隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇一
在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。
通過(guò)此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1.電子商務(wù)b2c、b2b、c2c交易類型操作實(shí)習(xí);
2.利用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。
3.金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座
三、實(shí)習(xí)收獲
通過(guò)一個(gè)星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊(cè)，在b2c中進(jìn)行商家和個(gè)人的信息的注冊(cè)，b2b中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，c2c的模擬的交易，物流公司運(yùn)營(yíng)狀況，edi的基本操作及其他基本信息的錄入。同時(shí)，制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。
首先在此軟件中進(jìn)行自己個(gè)人郵箱的注冊(cè)，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個(gè)人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對(duì)公司的網(wǎng)上銀行的注冊(cè)，但是不管是網(wǎng)上個(gè)人銀行還是企業(yè)銀行都要通過(guò)ca認(rèn)證，如若不然，你不能進(jìn)行其他的基本操作，其實(shí)ca認(rèn)證就是你進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號(hào)的申請(qǐng)及支付的過(guò)程、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過(guò)程。
不論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場(chǎng)才會(huì)更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問(wèn)題是電子商務(wù)推進(jìn)中的障礙。營(yíng)造信譽(yù)良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)模塊模擬中，我們了解ca認(rèn)證的概念，并提供各種安全證書(shū)的申領(lǐng)、安裝和使用，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的安全問(wèn)題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。
余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c,b2b,c2c相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時(shí)吸引相關(guān)人員及廠商購(gòu)買本公司的產(chǎn)品，并達(dá)成交易，這里需要很多的程序。在b2c中開(kāi)始從申請(qǐng)入駐開(kāi)設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購(gòu)物，到后臺(tái)進(jìn)銷存管理，可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行b2c商務(wù)等實(shí)際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等活動(dòng)。并且，在b2c中，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。
其實(shí)任何一個(gè)公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會(huì)擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，zui終達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求。其實(shí)，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購(gòu)、存儲(chǔ)、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無(wú)米之炊。所以廠商選好自己長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。
在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書(shū)本上沒(méi)有的東西，但是我們同時(shí)有通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會(huì)中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時(shí)，制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，使其更加了解個(gè)人網(wǎng)站制作的過(guò)程，通過(guò)聽(tīng)盤金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會(huì)需求，為我們將來(lái)就業(yè)提供相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位，擁有一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇二
王力是新分配到一家家具廠的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，家具廠老板一直想改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，知道王力是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，非常高興，在王力上班的當(dāng)天老板就請(qǐng)他作一份有關(guān)家具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的比較分析報(bào)告。現(xiàn)在請(qǐng)你代王力來(lái)完成老板交給他的任務(wù)，字?jǐn)?shù)要求在500字左右，此分析報(bào)告對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者也要有一定的參考價(jià)值。
2.分析思考
1)家具行業(yè)開(kāi)展傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
賣方：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查確定顧客的需要——?jiǎng)?chuàng)造滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)——廣告并促銷產(chǎn)品或服務(wù)(店面裝修)——為購(gòu)物交易進(jìn)行談判——向顧客支付產(chǎn)品和發(fā)票——接受并處理顧客的付款——提供售后服務(wù)、日常維護(hù)和質(zhì)量擔(dān)保。
買方：確定需要——尋找能夠滿足這種需要的產(chǎn)品和服務(wù)——選擇供應(yīng)商——為購(gòu)買交易進(jìn)行談判——支付貨款——進(jìn)行日常維護(hù)并要求質(zhì)量保障。
2)家具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
3)家具業(yè)是否適宜電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，是否能否滿足客戶對(duì)他的要求。
家具業(yè)比較適宜電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有的技術(shù)還是比較成熟的，一般情況下能夠滿足客戶的要求。但是，在家具業(yè)使用電子商務(wù)還是有一定缺陷的。比如網(wǎng)絡(luò)上的法律機(jī)制不夠完善，網(wǎng)上交易時(shí)安全系數(shù)不高。再者，網(wǎng)絡(luò)上看到的商品只是圖片，而不是真實(shí)的實(shí)物，比較虛擬，不一定能夠滿足客戶的所有需求。
4)家具業(yè)的消費(fèi)群體定位，消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴度分析。
我覺(jué)得家具行業(yè)的消費(fèi)群體應(yīng)該定位在青年這個(gè)階段。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，青年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越大，在互聯(lián)網(wǎng)上交易頻率也快速增加。然后電子商務(wù)所具有的一些特點(diǎn)剛好能滿足青年近階段的消費(fèi)群體的要求。所以，對(duì)于這個(gè)消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，前景是比較不錯(cuò)的。
優(yōu)勢(shì)：傳播的范圍增大，客戶面擴(kuò)大;流通渠道減少，可以節(jié)約一定的時(shí)間;交易時(shí)間沒(méi)有限制，24小時(shí)服務(wù);消費(fèi)者可以隨意選擇購(gòu)物方式。劣勢(shì)：太過(guò)于虛擬化，消費(fèi)者信賴度不是很高;網(wǎng)絡(luò)的一些機(jī)制發(fā)展還不夠完善，還存在一些缺陷。
機(jī)會(huì)：對(duì)于青年這個(gè)消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具，相信電子商務(wù)會(huì)一如既往地深入到他們的生活中，情景會(huì)很不錯(cuò)。再者，電子商務(wù)會(huì)以最快的速度、全面地滿足顧客個(gè)性化需求，還可以以滿足顧客需求。
3.訓(xùn)練方法與步驟
1)根據(jù)本教材對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流程圖分析,畫(huà)出家具業(yè)賣主與買主的業(yè)務(wù)流程。
2)查閱相關(guān)網(wǎng)站資料，畫(huà)出電子商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流程圖。
3)查閱網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程，分交易前準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同鑒定、支付與清算四個(gè)階段來(lái)分析。
4)參觀當(dāng)?shù)匾患壹揖咂髽I(yè)，確定他的消費(fèi)群體，消費(fèi)群體的特點(diǎn)，有哪些個(gè)性化需求。
6)傳商商務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)?
7)完成分析報(bào)告
4.任務(wù)訓(xùn)練結(jié)果與評(píng)價(jià)
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇三
截止20xx年6月，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶為8788萬(wàn)，同比增加2459萬(wàn)人，年增幅達(dá)38.9%。
20xx年上半年，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)金額總計(jì)為1195.2億元。
網(wǎng)民在c2c和b2c購(gòu)物網(wǎng)站花費(fèi)金額分別為1063.7億和131.5億，半年在c2c購(gòu)物網(wǎng)站上的購(gòu)物支出占網(wǎng)購(gòu)總金額的89%。
預(yù)計(jì)全年網(wǎng)購(gòu)總金額將達(dá)到2500億元左右。
通過(guò)數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購(gòu)物網(wǎng)站空間非常大，所以，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電子商務(wù)的熟視無(wú)睹，就是對(duì)企業(yè)前途的不負(fù)責(zé)任。
那么企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始之前，需要做那些準(zhǔn)備呢?
第一:先考慮清楚電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式。
是打算靠自身產(chǎn)品供應(yīng)端的優(yōu)勢(shì)賺錢?還是依托自身已有的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，依靠營(yíng)銷端賺錢?或者是建立完善的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道賺錢?還是靠市場(chǎng)分析，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)所必須考慮的問(wèn)題，是整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略方向。
第二:定位好自身的目標(biāo)市場(chǎng)。
是做平臺(tái)，展示企業(yè)所有的產(chǎn)品，面向所有的大眾目標(biāo)用戶?還是垂直靠差異化針對(duì)某一特定群體做細(xì)分市場(chǎng)?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線上銷售，并不是所有的潛在用戶都會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買。
所以我們必須分析誰(shuí)在購(gòu)買我們的產(chǎn)品?會(huì)選擇如何買?建電子商務(wù)平臺(tái)就是為了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌，增加渠道銷售產(chǎn)品，而使企業(yè)新增盈利點(diǎn)，而絕對(duì)不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，所以不能讓電子商務(wù)平臺(tái)成為雞肋，更不能是額外負(fù)擔(dān)。
第三:網(wǎng)站建設(shè)如何解決，電子商務(wù)平臺(tái)如何構(gòu)架?
企業(yè)可以選擇三個(gè)途徑開(kāi)展電子商務(wù):1、借助淘寶、拍拍等平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)店。
現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)多的企業(yè)在采用方法，借助平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)拓自己的電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)幾個(gè)好處:一是不需要花費(fèi)太多資金建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)站;二是可以借助平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站本身的人氣，節(jié)約大筆廣告宣傳費(fèi)用;三是即便賣不出去什么產(chǎn)品，也能達(dá)到宣傳新產(chǎn)品以及各類活動(dòng)信息，對(duì)傳統(tǒng)渠道也有幫助。
2、獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)。
企業(yè)可以采用自己組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)電子平臺(tái)，或采用外包的形式，還有就是購(gòu)買成熟的購(gòu)物網(wǎng)站系統(tǒng)。
每個(gè)解決方法都有優(yōu)缺點(diǎn)，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺(tái)經(jīng)常做活動(dòng)，經(jīng)常改進(jìn)用戶體驗(yàn)等等，在有資金支持下，還是自己組建開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
自建電子商務(wù)平臺(tái)需要一定的資金投入，需要專業(yè)的人才，需要有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，需要完善的運(yùn)營(yíng)體系。
3、網(wǎng)絡(luò)分銷模式。
分銷型電子商務(wù)平臺(tái)與其他平臺(tái)不同的是，主要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，尋找那些經(jīng)驗(yàn)豐富，有自己管理團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)商家合作，如淘寶網(wǎng)里的店長(zhǎng)等。
這需要平臺(tái)有統(tǒng)一的銷售價(jià)格、利潤(rùn)分成，不同級(jí)別的經(jīng)銷商有不同返利規(guī)則等。
至于電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)架，或采用導(dǎo)購(gòu)型電子商務(wù)平臺(tái)?搜索型電子商務(wù)平臺(tái)?分銷型電子商務(wù)平臺(tái)?就需要根據(jù)經(jīng)營(yíng)模式和自身的目標(biāo)用戶定位來(lái)進(jìn)行規(guī)劃了。
第四:組建完善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)架。
首先尋找一位有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的coo運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
其次包括策劃、設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介等都需要有專職人員。
電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始，大家壓力都很大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也非常的激烈，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五:采用什么樣的推廣方式。
現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易，新浪，雅虎，搜狐等門戶網(wǎng)站上看到像凡客誠(chéng)品，千尋，夢(mèng)芭莎，名鞋庫(kù)的廣告。
他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷上，大部分的營(yíng)銷都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的，通過(guò)“分成模式”或“點(diǎn)擊付費(fèi)”和網(wǎng)站合作，宣傳費(fèi)用按效果來(lái)計(jì)算，也就是說(shuō)只有產(chǎn)生了訂單，購(gòu)物網(wǎng)才會(huì)付錢給相關(guān)的合作平臺(tái)。
如果你擔(dān)心花費(fèi)太高，那么你可以通過(guò)廣告聯(lián)盟平臺(tái)，將你的廣告投放到千千萬(wàn)萬(wàn)的網(wǎng)站上。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以取得了低成本、高產(chǎn)出的營(yíng)銷效果。
當(dāng)然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶群。
第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。
如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點(diǎn)，都是客戶看不到，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是非常重要的一環(huán)。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。
這對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的信息流，物流，資金流提出了嚴(yán)格的要求，只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，才會(huì)提高網(wǎng)購(gòu)用戶的黏性和重復(fù)購(gòu)買率。
這其中的細(xì)節(jié)就太多太多了，這段時(shí)間一直在6351樂(lè)商論壇看帖學(xué)習(xí)，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時(shí)間看的學(xué)的做下總結(jié)吧，有太多不足之處，還請(qǐng)大家多多指正，還希望能有實(shí)踐機(jī)會(huì)。
我是[kindee]，歡迎一起交流，謝謝!
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇四
這次實(shí)訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子郵件、網(wǎng)上單證、ca認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程。
我們主要是在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上面進(jìn)行的操作，不管是b2b還是b2c交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)之分。前臺(tái)是讓客戶進(jìn)行操作的平臺(tái)，客戶可以注冊(cè)成為會(huì)員、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶、電子錢包、數(shù)字證書(shū)的注冊(cè)和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_(tái)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過(guò)對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過(guò)程，有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。而后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購(gòu)業(yè)務(wù)管理，主要提供采購(gòu)的各種管理，如采購(gòu)訂單的填寫(xiě)、采購(gòu)訂單的確認(rèn)，采購(gòu)入庫(kù)等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書(shū)的審批。
另外，我們還參加了金算盤公司的講座，這次的講座主要是金算盤公司的經(jīng)理負(fù)責(zé)演講
主要致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)向用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。
在操作的過(guò)程中，我覺(jué)得自己的基礎(chǔ)知識(shí)并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識(shí)。
只有在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識(shí)。我在操作電子商務(wù)“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時(shí)候，就覺(jué)得要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個(gè)步驟,直到zui后完成整個(gè)交易。
在電子郵件服務(wù)中，zui主要的是電子郵件的申請(qǐng)：個(gè)人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫(xiě)、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個(gè)內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。內(nèi)容zui多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來(lái)還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費(fèi)者交易的整個(gè)過(guò)程，包括：消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、b2c后臺(tái)初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。還要掌握企業(yè)交易的整個(gè)過(guò)程和熟練掌握拍賣的全過(guò)程，熟練前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競(jìng)拍熱點(diǎn)、特色拍賣等項(xiàng)目還有一些等錄日志、會(huì)員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、和拍賣商品管理等。zui難的也是讓我zui火就是這個(gè)了，不過(guò)還好，一切都知道了，就覺(jué)得也不是很難了，萬(wàn)事開(kāi)頭難，看來(lái)說(shuō)的一點(diǎn)也不錯(cuò)啊。
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)(成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等)，已被愈來(lái)愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無(wú)論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無(wú)法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。
實(shí)踐出真理。一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)困難。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解，從書(shū)面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過(guò)程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對(duì)人生和社會(huì)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來(lái)的，沒(méi)有那么多的意外收獲。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇五
短暫、難忘的暑假似白駒過(guò)隙，急速而逝，回首那兩個(gè)多月，內(nèi)心有了些澎湃，那股暫給熄滅的激情又死灰復(fù)燃ing…在短暫的假期里，我和我的高中同學(xué)開(kāi)辦了網(wǎng)上小店，專門搞些比較個(gè)性小商品在網(wǎng)上零售兼批發(fā)。開(kāi)辦網(wǎng)上小店不是純粹的掙掙小錢，更多是為了積累工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從而提升自己的社會(huì)實(shí)踐能力，以便以后更好進(jìn)入社會(huì)的快節(jié)奏軌道。 作為一名大一菜鳥(niǎo)新生，我深知我們還有很多很多不懂要學(xué)的東西，而心里那份專屬青春的躁動(dòng)的荷爾夢(mèng)時(shí)刻作祟著。我們帶著點(diǎn)期許和滿滿的信心，利用上學(xué)期所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。正如咱們偉大滴毛老頭所講：時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
五、組織商品的推銷工作，在各大站做好宣傳工作并及時(shí)做好市場(chǎng)信息反饋；
六、做好售后客戶服務(wù)工作及售前、售后客戶征求意見(jiàn)；
七、成本分析，對(duì)銷售費(fèi)用和銷售成本進(jìn)行分析，不斷提高銷售經(jīng)濟(jì)效益和我們網(wǎng)店的管理工作水平。
經(jīng)過(guò)這次為期不長(zhǎng)的暑假切身體驗(yàn)，我學(xué)習(xí)了好多東東，與好友在友情方面有了更深層次的交往。這種交往建立在平等、志同道合的基礎(chǔ)上，在熱血沸騰的青春里懷揣相同理想并將其付諸實(shí)際。為了理想的曙光照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的窗戶，我們?nèi)齻€(gè)臭皮匠湊一起燃燒激情，一起奮斗，一起收獲不算大的豐收。
在這過(guò)程我也深刻體會(huì)到“1+1》2”的奇妙效應(yīng)。而作為學(xué)生的我們要懂得學(xué)習(xí)并篩選社會(huì)上提供的有用資源，最后吸收，因?yàn)樯鐣?huì)上提供的資源相對(duì)更及時(shí)，利用效率更高。而最后要做的就是通過(guò)實(shí)踐將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行更深入地分析，提煉成屬于自己的獨(dú)家秘笈。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇六
王麗是一名新分配的大學(xué)畢業(yè)生，在一家家具廠主修電子商務(wù)。家具廠的老板一直想改變企業(yè)的商業(yè)模式。他很高興知道王力是電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。王力上班那天，老板讓他做一個(gè)家具行業(yè)電商活動(dòng)和傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的對(duì)比分析報(bào)告。現(xiàn)在，請(qǐng)代表王力完成老板交給他的任務(wù)。字?jǐn)?shù)500左右。該分析報(bào)告對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該有一定的參考價(jià)值。
(1)家具行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。
賣方:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以確定客戶的需求創(chuàng)造滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)(商店裝修)談判購(gòu)物交易向客戶支付產(chǎn)品和發(fā)票接受并處理客戶的付款提供售后服務(wù)、日常維護(hù)和質(zhì)量保證。
買方:確定需求尋找能夠滿足這一需求的產(chǎn)品和服務(wù)選擇供應(yīng)商為采購(gòu)交易進(jìn)行談判貨款執(zhí)行日常維護(hù)并要求質(zhì)量保證。
(2)家具行業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
(3)家具行業(yè)是否適合開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，能否滿足客戶的需求。
家具行業(yè)適合電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有技術(shù)比較成熟，一般能滿足客戶的要求。然而，電子商務(wù)在家具行業(yè)的使用仍然存在一些缺陷。比如互聯(lián)網(wǎng)上的法律機(jī)制不完善，網(wǎng)上交易的安全系數(shù)不高。而且網(wǎng)上看到的商品都只是圖片，不是實(shí)物，是虛擬的，不一定能滿足客戶的所有需求。
(4)家具行業(yè)消費(fèi)群體的定位以及消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴分析。
我認(rèn)為家具行業(yè)的消費(fèi)群體應(yīng)該定位在青年階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，年輕人越來(lái)越依賴互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上的交易頻率也在快速增加。那么，電子商務(wù)的一些特點(diǎn)正好可以滿足近階段年輕消費(fèi)者的需求。所以對(duì)于這個(gè)消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，前景還是挺好的。
優(yōu)勢(shì):溝通范圍擴(kuò)大，客戶群擴(kuò)大；流通渠道的減少可以節(jié)省一定的時(shí)間；交易時(shí)間沒(méi)有限制，全天24小時(shí)可用；消費(fèi)者可以隨意選擇購(gòu)物方式。缺點(diǎn):過(guò)于虛擬化，消費(fèi)者信任度不是很高；網(wǎng)絡(luò)的一些機(jī)制并不完善，仍然存在一些缺陷。
機(jī)會(huì):對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具。相信電商會(huì)一如既往的深入他們的生活，情況會(huì)很好。再者，電子商務(wù)將以zui的快速度全面滿足客戶的個(gè)性化需求，也能滿足客戶的需求。
(1)根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖分析，畫(huà)出家具行業(yè)買賣雙方的業(yè)務(wù)流程。
(2)參考相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，繪制電子商務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖。
(3)查看網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作流程，分為交易前準(zhǔn)備、交易談判、合同評(píng)估、支付、清算四個(gè)階段。
(4)走訪當(dāng)?shù)丶揖咂髽I(yè)，確定其消費(fèi)群體、特征和個(gè)人需求。
(6)商務(wù)溝通的利與弊？
(7)完成分析報(bào)告
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇七
在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見(jiàn)識(shí)，電腦是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過(guò)多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過(guò)于攀比，更不可自以為是。
也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇八
在實(shí)踐中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，能夠靈活使用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)踐中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)主動(dòng)性，提高獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我們可以了解網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和基本操作流程，學(xué)習(xí)網(wǎng)上電子商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)通信工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，從而具備操作電子交易的基本技能。
1.b2c、b2b、c2c交易類型在電子商務(wù)中的實(shí)踐；
2.使用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。
3.金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座
通過(guò)一周的電子商務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行和企業(yè)銀行的各種注冊(cè)，在b2c中注冊(cè)企業(yè)和個(gè)人的信息，在b2b中填寫(xiě)相應(yīng)的信息，在c2c中模擬交易，物流公司的運(yùn)營(yíng)情況，edi的基本操作，輸入其他基本信息。同時(shí)制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，詳細(xì)查詢相關(guān)信息。
首先，在這個(gè)軟件里注冊(cè)自己的個(gè)人郵箱，因?yàn)槿魏梧]件和信息確認(rèn)都需要它，所以它是這次模擬訓(xùn)練必不可少的一部分。第二部分是填寫(xiě)你個(gè)人銀行的相關(guān)信息，有利于公司網(wǎng)上銀行的注冊(cè)。但是網(wǎng)上個(gè)人銀行和公司銀行都必須通過(guò)ca認(rèn)證。否則不能做其他基本操作。其實(shí)ca認(rèn)證是你進(jìn)入商城交易必不可少的身份。網(wǎng)銀模塊的主要功能是模擬網(wǎng)銀系統(tǒng)，為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)銀網(wǎng)站，讓我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)了解個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的電子支付賬戶、賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬戶查詢等服務(wù)的應(yīng)用和支付流程，使整個(gè)電商教學(xué)系統(tǒng)能夠模擬網(wǎng)銀支付流程和賬戶管理流程。
無(wú)論是現(xiàn)實(shí)生活還是網(wǎng)上交易，都需要交易的安全性。只有這樣，市場(chǎng)才會(huì)更加完善，尤其是網(wǎng)上交易需要網(wǎng)絡(luò)安全。電子商務(wù)安全的重要性不言而喻，安全是電子商務(wù)推廣的障礙。只有創(chuàng)造一個(gè)信譽(yù)好、安全可靠的交易環(huán)境，才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)。否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電商只能& ldquo水中花，鏡中月& rdquo。因此，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要組成部分。在本模塊模擬中，我們了解了ca認(rèn)證的概念，并提供了各種安全證書(shū)的申請(qǐng)、安裝和使用，使學(xué)生能夠?qū)﹄娮由虅?wù)安全問(wèn)題及相關(guān)技術(shù)有深入的了解。
剩下的基本信息基本確定后，就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c、b2b、c2c相關(guān)交易流程。如何發(fā)布我們的產(chǎn)品，并吸引相關(guān)人員和制造商購(gòu)買我們的產(chǎn)品并達(dá)成交易，需要很多程序。在b2c中，我們可以在一個(gè)完整的模擬環(huán)境中，從申請(qǐng)開(kāi)店，模擬網(wǎng)購(gòu)，到后臺(tái)進(jìn)銷存管理，開(kāi)始b2c業(yè)務(wù)等實(shí)際操作，從而了解網(wǎng)店的業(yè)務(wù)流程及其后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理活動(dòng)。此外，在b2c中，它包括消費(fèi)者和商家兩個(gè)角色，因此我們需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息，并模擬相關(guān)交易。
其實(shí)任何一家公司，除非有一定的規(guī)模，否則都會(huì)有自己的物流公司。事實(shí)上，大多數(shù)制造商仍然依賴外部物流公司來(lái)分銷他們的產(chǎn)品。所以這就需要公司和物流公司做出相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，zui最終會(huì)滿足消費(fèi)者的需求。事實(shí)上，電子商務(wù)下的物流配送是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送，這意味著物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代軟件系統(tǒng)和先進(jìn)的管理手段，嚴(yán)格、忠實(shí)地按照用戶要求完成采購(gòu)、儲(chǔ)存和配送貨物等一系列環(huán)節(jié)。沒(méi)有現(xiàn)代物流管理，再方便的電商也還是沒(méi)有飯吃。因此，制造商選擇長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴非常重要。
在這次電子商務(wù)的模擬培訓(xùn)中，我們了解了各種在線信息的基本操作，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，但同時(shí)也更多地了解了電子商務(wù)這門課程的重要性，以及電子商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)生活中的重要性。同時(shí)制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，讓他們更好的了解制作個(gè)人網(wǎng)站的過(guò)程。通過(guò)聽(tīng)關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用全過(guò)程的講座，我們大學(xué)生可以了解相應(yīng)的社會(huì)需求，為我們未來(lái)的就業(yè)提供相應(yīng)的建議，幫助我們更好地定位，擁有更好的發(fā)展平臺(tái)。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇九
大學(xué)四年生活將過(guò)去，想著剛剛過(guò)去的實(shí)習(xí)時(shí)光，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深，真的說(shuō)不出是什么感覺(jué)，伴著時(shí)間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實(shí)的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過(guò)去，也許更適合的只有那句話：時(shí)不待我，怎可駐足兩個(gè)月，短短的兩個(gè)月，說(shuō)不上是每一份經(jīng)過(guò)都會(huì)成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨。
以前也想過(guò)，學(xué)我們英語(yǔ)專業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái)，所以，這短短的兩個(gè)月的'經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練，而且，專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作，因而。、在工作的過(guò)程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求。
在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見(jiàn)識(shí)，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過(guò)多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過(guò)于攀比，更不可自以為是。
因而。結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。
以上就是我署假的實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十
我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績(jī)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時(shí)，還去倉(cāng)庫(kù)幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。
實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。
實(shí)習(xí)過(guò)程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。
（1）售前接待顧客：在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。
（2）訂單處理：及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對(duì)貨物是否齊全準(zhǔn)確無(wú)誤。
（3）物流配送：選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。
（4）售后服務(wù)：如果顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來(lái)，向公司反映。還可以做會(huì)員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。
（5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。
實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些營(yíng)銷方式：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時(shí)我也會(huì)請(qǐng)教他相關(guān)的推廣知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎。
（1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí)，開(kāi)設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。
（2）電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對(duì)顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì)對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品。
（3）互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營(yíng)銷工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
（4）微信越來(lái)越得到人們的喜愛(ài)，我司也開(kāi)通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺(tái)，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營(yíng)銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通。
（5）微博的知識(shí)面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博發(fā)布，引來(lái)人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。
在網(wǎng)上開(kāi)店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開(kāi)店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
（1）交易成本低。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。
（2）可以控制庫(kù)存。開(kāi)設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫(kù)存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì)虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨；傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌?，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。
（3）增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
（4）減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
根據(jù)調(diào)查及我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn)：
（1）豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"（提高網(wǎng)店人氣的游戲）、"發(fā)紅包"團(tuán)購(gòu)等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。
（2）更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁(yè)面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。
（3）拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開(kāi)設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái)、加盟商平臺(tái)等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。
（4）降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出，網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資。
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過(guò)程中，給我收獲最大的就是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤(rùn)，能否為公司解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源，很難保證庫(kù)存的穩(wěn)定。
二、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。
四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪問(wèn)的機(jī)會(huì)。
五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠(chéng)信為本。一直以來(lái)，我始終堅(jiān)信開(kāi)始的艱難，終究會(huì)被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過(guò)qq、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。
六、利用一切資源，提高內(nèi)涵（口碑，品牌，資訊）利用網(wǎng)站（微博，微信，社區(qū)qq，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營(yíng)銷手段。
七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一個(gè)人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。
實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過(guò)實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在公司，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽(tīng)取老員工的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì)努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強(qiáng)。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識(shí)，努力積累的工作經(jīng)驗(yàn)，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識(shí)不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十一
到目前為止，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。
在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與internet的知識(shí)，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問(wèn)題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的.印象很深刻。
三是如何進(jìn)行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實(shí)施。
在這部分內(nèi)容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們?cè)谧詈笠淮握n上對(duì)各自小組策劃的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們?cè)诶蠋煹囊I(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個(gè)非常實(shí)用的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
雖然這門課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長(zhǎng)。
老師在課堂上理論與實(shí)際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識(shí)，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開(kāi)闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來(lái)提升自身實(shí)力和拓展發(fā)展空間確實(shí)是一個(gè)值得考慮的方向。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇一
在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。
通過(guò)此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1.電子商務(wù)b2c、b2b、c2c交易類型操作實(shí)習(xí);
2.利用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。
3.金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座
三、實(shí)習(xí)收獲
通過(guò)一個(gè)星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊(cè)，在b2c中進(jìn)行商家和個(gè)人的信息的注冊(cè)，b2b中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，c2c的模擬的交易，物流公司運(yùn)營(yíng)狀況，edi的基本操作及其他基本信息的錄入。同時(shí)，制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。
首先在此軟件中進(jìn)行自己個(gè)人郵箱的注冊(cè)，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個(gè)人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對(duì)公司的網(wǎng)上銀行的注冊(cè)，但是不管是網(wǎng)上個(gè)人銀行還是企業(yè)銀行都要通過(guò)ca認(rèn)證，如若不然，你不能進(jìn)行其他的基本操作，其實(shí)ca認(rèn)證就是你進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號(hào)的申請(qǐng)及支付的過(guò)程、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過(guò)程。
不論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場(chǎng)才會(huì)更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問(wèn)題是電子商務(wù)推進(jìn)中的障礙。營(yíng)造信譽(yù)良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)模塊模擬中，我們了解ca認(rèn)證的概念，并提供各種安全證書(shū)的申領(lǐng)、安裝和使用，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的安全問(wèn)題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。
余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c,b2b,c2c相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時(shí)吸引相關(guān)人員及廠商購(gòu)買本公司的產(chǎn)品，并達(dá)成交易，這里需要很多的程序。在b2c中開(kāi)始從申請(qǐng)入駐開(kāi)設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購(gòu)物，到后臺(tái)進(jìn)銷存管理，可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行b2c商務(wù)等實(shí)際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等活動(dòng)。并且，在b2c中，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。
其實(shí)任何一個(gè)公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會(huì)擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，zui終達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求。其實(shí)，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購(gòu)、存儲(chǔ)、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無(wú)米之炊。所以廠商選好自己長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。
在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書(shū)本上沒(méi)有的東西，但是我們同時(shí)有通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會(huì)中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時(shí)，制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，使其更加了解個(gè)人網(wǎng)站制作的過(guò)程，通過(guò)聽(tīng)盤金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會(huì)需求，為我們將來(lái)就業(yè)提供相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位，擁有一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇二
王力是新分配到一家家具廠的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，家具廠老板一直想改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，知道王力是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，非常高興，在王力上班的當(dāng)天老板就請(qǐng)他作一份有關(guān)家具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的比較分析報(bào)告。現(xiàn)在請(qǐng)你代王力來(lái)完成老板交給他的任務(wù)，字?jǐn)?shù)要求在500字左右，此分析報(bào)告對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者也要有一定的參考價(jià)值。
2.分析思考
1)家具行業(yè)開(kāi)展傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
賣方：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查確定顧客的需要——?jiǎng)?chuàng)造滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)——廣告并促銷產(chǎn)品或服務(wù)(店面裝修)——為購(gòu)物交易進(jìn)行談判——向顧客支付產(chǎn)品和發(fā)票——接受并處理顧客的付款——提供售后服務(wù)、日常維護(hù)和質(zhì)量擔(dān)保。
買方：確定需要——尋找能夠滿足這種需要的產(chǎn)品和服務(wù)——選擇供應(yīng)商——為購(gòu)買交易進(jìn)行談判——支付貨款——進(jìn)行日常維護(hù)并要求質(zhì)量保障。
2)家具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
3)家具業(yè)是否適宜電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，是否能否滿足客戶對(duì)他的要求。
家具業(yè)比較適宜電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有的技術(shù)還是比較成熟的，一般情況下能夠滿足客戶的要求。但是，在家具業(yè)使用電子商務(wù)還是有一定缺陷的。比如網(wǎng)絡(luò)上的法律機(jī)制不夠完善，網(wǎng)上交易時(shí)安全系數(shù)不高。再者，網(wǎng)絡(luò)上看到的商品只是圖片，而不是真實(shí)的實(shí)物，比較虛擬，不一定能夠滿足客戶的所有需求。
4)家具業(yè)的消費(fèi)群體定位，消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴度分析。
我覺(jué)得家具行業(yè)的消費(fèi)群體應(yīng)該定位在青年這個(gè)階段。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，青年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越大，在互聯(lián)網(wǎng)上交易頻率也快速增加。然后電子商務(wù)所具有的一些特點(diǎn)剛好能滿足青年近階段的消費(fèi)群體的要求。所以，對(duì)于這個(gè)消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，前景是比較不錯(cuò)的。
優(yōu)勢(shì)：傳播的范圍增大，客戶面擴(kuò)大;流通渠道減少，可以節(jié)約一定的時(shí)間;交易時(shí)間沒(méi)有限制，24小時(shí)服務(wù);消費(fèi)者可以隨意選擇購(gòu)物方式。劣勢(shì)：太過(guò)于虛擬化，消費(fèi)者信賴度不是很高;網(wǎng)絡(luò)的一些機(jī)制發(fā)展還不夠完善，還存在一些缺陷。
機(jī)會(huì)：對(duì)于青年這個(gè)消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具，相信電子商務(wù)會(huì)一如既往地深入到他們的生活中，情景會(huì)很不錯(cuò)。再者，電子商務(wù)會(huì)以最快的速度、全面地滿足顧客個(gè)性化需求，還可以以滿足顧客需求。
3.訓(xùn)練方法與步驟
1)根據(jù)本教材對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流程圖分析,畫(huà)出家具業(yè)賣主與買主的業(yè)務(wù)流程。
2)查閱相關(guān)網(wǎng)站資料，畫(huà)出電子商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流程圖。
3)查閱網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程，分交易前準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同鑒定、支付與清算四個(gè)階段來(lái)分析。
4)參觀當(dāng)?shù)匾患壹揖咂髽I(yè)，確定他的消費(fèi)群體，消費(fèi)群體的特點(diǎn)，有哪些個(gè)性化需求。
6)傳商商務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)?
7)完成分析報(bào)告
4.任務(wù)訓(xùn)練結(jié)果與評(píng)價(jià)
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇三
截止20xx年6月，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶為8788萬(wàn)，同比增加2459萬(wàn)人，年增幅達(dá)38.9%。
20xx年上半年，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)金額總計(jì)為1195.2億元。
網(wǎng)民在c2c和b2c購(gòu)物網(wǎng)站花費(fèi)金額分別為1063.7億和131.5億，半年在c2c購(gòu)物網(wǎng)站上的購(gòu)物支出占網(wǎng)購(gòu)總金額的89%。
預(yù)計(jì)全年網(wǎng)購(gòu)總金額將達(dá)到2500億元左右。
通過(guò)數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購(gòu)物網(wǎng)站空間非常大，所以，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電子商務(wù)的熟視無(wú)睹，就是對(duì)企業(yè)前途的不負(fù)責(zé)任。
那么企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始之前，需要做那些準(zhǔn)備呢?
第一:先考慮清楚電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式。
是打算靠自身產(chǎn)品供應(yīng)端的優(yōu)勢(shì)賺錢?還是依托自身已有的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，依靠營(yíng)銷端賺錢?或者是建立完善的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道賺錢?還是靠市場(chǎng)分析，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)所必須考慮的問(wèn)題，是整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略方向。
第二:定位好自身的目標(biāo)市場(chǎng)。
是做平臺(tái)，展示企業(yè)所有的產(chǎn)品，面向所有的大眾目標(biāo)用戶?還是垂直靠差異化針對(duì)某一特定群體做細(xì)分市場(chǎng)?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線上銷售，并不是所有的潛在用戶都會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買。
所以我們必須分析誰(shuí)在購(gòu)買我們的產(chǎn)品?會(huì)選擇如何買?建電子商務(wù)平臺(tái)就是為了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌，增加渠道銷售產(chǎn)品，而使企業(yè)新增盈利點(diǎn)，而絕對(duì)不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，所以不能讓電子商務(wù)平臺(tái)成為雞肋，更不能是額外負(fù)擔(dān)。
第三:網(wǎng)站建設(shè)如何解決，電子商務(wù)平臺(tái)如何構(gòu)架?
企業(yè)可以選擇三個(gè)途徑開(kāi)展電子商務(wù):1、借助淘寶、拍拍等平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)店。
現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)多的企業(yè)在采用方法，借助平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)拓自己的電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)幾個(gè)好處:一是不需要花費(fèi)太多資金建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)站;二是可以借助平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站本身的人氣，節(jié)約大筆廣告宣傳費(fèi)用;三是即便賣不出去什么產(chǎn)品，也能達(dá)到宣傳新產(chǎn)品以及各類活動(dòng)信息，對(duì)傳統(tǒng)渠道也有幫助。
2、獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)。
企業(yè)可以采用自己組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)電子平臺(tái)，或采用外包的形式，還有就是購(gòu)買成熟的購(gòu)物網(wǎng)站系統(tǒng)。
每個(gè)解決方法都有優(yōu)缺點(diǎn)，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺(tái)經(jīng)常做活動(dòng)，經(jīng)常改進(jìn)用戶體驗(yàn)等等，在有資金支持下，還是自己組建開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
自建電子商務(wù)平臺(tái)需要一定的資金投入，需要專業(yè)的人才，需要有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，需要完善的運(yùn)營(yíng)體系。
3、網(wǎng)絡(luò)分銷模式。
分銷型電子商務(wù)平臺(tái)與其他平臺(tái)不同的是，主要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，尋找那些經(jīng)驗(yàn)豐富，有自己管理團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)商家合作，如淘寶網(wǎng)里的店長(zhǎng)等。
這需要平臺(tái)有統(tǒng)一的銷售價(jià)格、利潤(rùn)分成，不同級(jí)別的經(jīng)銷商有不同返利規(guī)則等。
至于電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)架，或采用導(dǎo)購(gòu)型電子商務(wù)平臺(tái)?搜索型電子商務(wù)平臺(tái)?分銷型電子商務(wù)平臺(tái)?就需要根據(jù)經(jīng)營(yíng)模式和自身的目標(biāo)用戶定位來(lái)進(jìn)行規(guī)劃了。
第四:組建完善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)架。
首先尋找一位有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的coo運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
其次包括策劃、設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介等都需要有專職人員。
電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始，大家壓力都很大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也非常的激烈，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五:采用什么樣的推廣方式。
現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易，新浪，雅虎，搜狐等門戶網(wǎng)站上看到像凡客誠(chéng)品，千尋，夢(mèng)芭莎，名鞋庫(kù)的廣告。
他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷上，大部分的營(yíng)銷都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的，通過(guò)“分成模式”或“點(diǎn)擊付費(fèi)”和網(wǎng)站合作，宣傳費(fèi)用按效果來(lái)計(jì)算，也就是說(shuō)只有產(chǎn)生了訂單，購(gòu)物網(wǎng)才會(huì)付錢給相關(guān)的合作平臺(tái)。
如果你擔(dān)心花費(fèi)太高，那么你可以通過(guò)廣告聯(lián)盟平臺(tái)，將你的廣告投放到千千萬(wàn)萬(wàn)的網(wǎng)站上。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以取得了低成本、高產(chǎn)出的營(yíng)銷效果。
當(dāng)然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶群。
第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。
如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點(diǎn)，都是客戶看不到，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是非常重要的一環(huán)。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。
這對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的信息流，物流，資金流提出了嚴(yán)格的要求，只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，才會(huì)提高網(wǎng)購(gòu)用戶的黏性和重復(fù)購(gòu)買率。
這其中的細(xì)節(jié)就太多太多了，這段時(shí)間一直在6351樂(lè)商論壇看帖學(xué)習(xí)，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時(shí)間看的學(xué)的做下總結(jié)吧，有太多不足之處，還請(qǐng)大家多多指正，還希望能有實(shí)踐機(jī)會(huì)。
我是[kindee]，歡迎一起交流，謝謝!
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇四
這次實(shí)訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子郵件、網(wǎng)上單證、ca認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程。
我們主要是在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上面進(jìn)行的操作，不管是b2b還是b2c交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)之分。前臺(tái)是讓客戶進(jìn)行操作的平臺(tái)，客戶可以注冊(cè)成為會(huì)員、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶、電子錢包、數(shù)字證書(shū)的注冊(cè)和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_(tái)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過(guò)對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過(guò)程，有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。而后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購(gòu)業(yè)務(wù)管理，主要提供采購(gòu)的各種管理，如采購(gòu)訂單的填寫(xiě)、采購(gòu)訂單的確認(rèn)，采購(gòu)入庫(kù)等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書(shū)的審批。
另外，我們還參加了金算盤公司的講座，這次的講座主要是金算盤公司的經(jīng)理負(fù)責(zé)演講
主要致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)向用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。
在操作的過(guò)程中，我覺(jué)得自己的基礎(chǔ)知識(shí)并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識(shí)。
只有在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識(shí)。我在操作電子商務(wù)“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時(shí)候，就覺(jué)得要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個(gè)步驟,直到zui后完成整個(gè)交易。
在電子郵件服務(wù)中，zui主要的是電子郵件的申請(qǐng)：個(gè)人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫(xiě)、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個(gè)內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。內(nèi)容zui多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來(lái)還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費(fèi)者交易的整個(gè)過(guò)程，包括：消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、b2c后臺(tái)初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。還要掌握企業(yè)交易的整個(gè)過(guò)程和熟練掌握拍賣的全過(guò)程，熟練前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競(jìng)拍熱點(diǎn)、特色拍賣等項(xiàng)目還有一些等錄日志、會(huì)員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、和拍賣商品管理等。zui難的也是讓我zui火就是這個(gè)了，不過(guò)還好，一切都知道了，就覺(jué)得也不是很難了，萬(wàn)事開(kāi)頭難，看來(lái)說(shuō)的一點(diǎn)也不錯(cuò)啊。
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)(成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等)，已被愈來(lái)愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無(wú)論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無(wú)法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。
實(shí)踐出真理。一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)困難。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解，從書(shū)面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過(guò)程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對(duì)人生和社會(huì)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來(lái)的，沒(méi)有那么多的意外收獲。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇五
短暫、難忘的暑假似白駒過(guò)隙，急速而逝，回首那兩個(gè)多月，內(nèi)心有了些澎湃，那股暫給熄滅的激情又死灰復(fù)燃ing…在短暫的假期里，我和我的高中同學(xué)開(kāi)辦了網(wǎng)上小店，專門搞些比較個(gè)性小商品在網(wǎng)上零售兼批發(fā)。開(kāi)辦網(wǎng)上小店不是純粹的掙掙小錢，更多是為了積累工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從而提升自己的社會(huì)實(shí)踐能力，以便以后更好進(jìn)入社會(huì)的快節(jié)奏軌道。 作為一名大一菜鳥(niǎo)新生，我深知我們還有很多很多不懂要學(xué)的東西，而心里那份專屬青春的躁動(dòng)的荷爾夢(mèng)時(shí)刻作祟著。我們帶著點(diǎn)期許和滿滿的信心，利用上學(xué)期所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。正如咱們偉大滴毛老頭所講：時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
五、組織商品的推銷工作，在各大站做好宣傳工作并及時(shí)做好市場(chǎng)信息反饋；
六、做好售后客戶服務(wù)工作及售前、售后客戶征求意見(jiàn)；
七、成本分析，對(duì)銷售費(fèi)用和銷售成本進(jìn)行分析，不斷提高銷售經(jīng)濟(jì)效益和我們網(wǎng)店的管理工作水平。
經(jīng)過(guò)這次為期不長(zhǎng)的暑假切身體驗(yàn)，我學(xué)習(xí)了好多東東，與好友在友情方面有了更深層次的交往。這種交往建立在平等、志同道合的基礎(chǔ)上，在熱血沸騰的青春里懷揣相同理想并將其付諸實(shí)際。為了理想的曙光照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的窗戶，我們?nèi)齻€(gè)臭皮匠湊一起燃燒激情，一起奮斗，一起收獲不算大的豐收。
在這過(guò)程我也深刻體會(huì)到“1+1》2”的奇妙效應(yīng)。而作為學(xué)生的我們要懂得學(xué)習(xí)并篩選社會(huì)上提供的有用資源，最后吸收，因?yàn)樯鐣?huì)上提供的資源相對(duì)更及時(shí)，利用效率更高。而最后要做的就是通過(guò)實(shí)踐將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行更深入地分析，提煉成屬于自己的獨(dú)家秘笈。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇六
王麗是一名新分配的大學(xué)畢業(yè)生，在一家家具廠主修電子商務(wù)。家具廠的老板一直想改變企業(yè)的商業(yè)模式。他很高興知道王力是電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。王力上班那天，老板讓他做一個(gè)家具行業(yè)電商活動(dòng)和傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的對(duì)比分析報(bào)告。現(xiàn)在，請(qǐng)代表王力完成老板交給他的任務(wù)。字?jǐn)?shù)500左右。該分析報(bào)告對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該有一定的參考價(jià)值。
(1)家具行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。
賣方:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以確定客戶的需求創(chuàng)造滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)(商店裝修)談判購(gòu)物交易向客戶支付產(chǎn)品和發(fā)票接受并處理客戶的付款提供售后服務(wù)、日常維護(hù)和質(zhì)量保證。
買方:確定需求尋找能夠滿足這一需求的產(chǎn)品和服務(wù)選擇供應(yīng)商為采購(gòu)交易進(jìn)行談判貨款執(zhí)行日常維護(hù)并要求質(zhì)量保證。
(2)家具行業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
(3)家具行業(yè)是否適合開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，能否滿足客戶的需求。
家具行業(yè)適合電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有技術(shù)比較成熟，一般能滿足客戶的要求。然而，電子商務(wù)在家具行業(yè)的使用仍然存在一些缺陷。比如互聯(lián)網(wǎng)上的法律機(jī)制不完善，網(wǎng)上交易的安全系數(shù)不高。而且網(wǎng)上看到的商品都只是圖片，不是實(shí)物，是虛擬的，不一定能滿足客戶的所有需求。
(4)家具行業(yè)消費(fèi)群體的定位以及消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴分析。
我認(rèn)為家具行業(yè)的消費(fèi)群體應(yīng)該定位在青年階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，年輕人越來(lái)越依賴互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上的交易頻率也在快速增加。那么，電子商務(wù)的一些特點(diǎn)正好可以滿足近階段年輕消費(fèi)者的需求。所以對(duì)于這個(gè)消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，前景還是挺好的。
優(yōu)勢(shì):溝通范圍擴(kuò)大，客戶群擴(kuò)大；流通渠道的減少可以節(jié)省一定的時(shí)間；交易時(shí)間沒(méi)有限制，全天24小時(shí)可用；消費(fèi)者可以隨意選擇購(gòu)物方式。缺點(diǎn):過(guò)于虛擬化，消費(fèi)者信任度不是很高；網(wǎng)絡(luò)的一些機(jī)制并不完善，仍然存在一些缺陷。
機(jī)會(huì):對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具。相信電商會(huì)一如既往的深入他們的生活，情況會(huì)很好。再者，電子商務(wù)將以zui的快速度全面滿足客戶的個(gè)性化需求，也能滿足客戶的需求。
(1)根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖分析，畫(huà)出家具行業(yè)買賣雙方的業(yè)務(wù)流程。
(2)參考相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，繪制電子商務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖。
(3)查看網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作流程，分為交易前準(zhǔn)備、交易談判、合同評(píng)估、支付、清算四個(gè)階段。
(4)走訪當(dāng)?shù)丶揖咂髽I(yè)，確定其消費(fèi)群體、特征和個(gè)人需求。
(6)商務(wù)溝通的利與弊？
(7)完成分析報(bào)告
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇七
在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見(jiàn)識(shí)，電腦是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過(guò)多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過(guò)于攀比，更不可自以為是。
也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇八
在實(shí)踐中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，能夠靈活使用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)踐中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)主動(dòng)性，提高獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我們可以了解網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和基本操作流程，學(xué)習(xí)網(wǎng)上電子商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)通信工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，從而具備操作電子交易的基本技能。
1.b2c、b2b、c2c交易類型在電子商務(wù)中的實(shí)踐；
2.使用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。
3.金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座
通過(guò)一周的電子商務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行和企業(yè)銀行的各種注冊(cè)，在b2c中注冊(cè)企業(yè)和個(gè)人的信息，在b2b中填寫(xiě)相應(yīng)的信息，在c2c中模擬交易，物流公司的運(yùn)營(yíng)情況，edi的基本操作，輸入其他基本信息。同時(shí)制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，詳細(xì)查詢相關(guān)信息。
首先，在這個(gè)軟件里注冊(cè)自己的個(gè)人郵箱，因?yàn)槿魏梧]件和信息確認(rèn)都需要它，所以它是這次模擬訓(xùn)練必不可少的一部分。第二部分是填寫(xiě)你個(gè)人銀行的相關(guān)信息，有利于公司網(wǎng)上銀行的注冊(cè)。但是網(wǎng)上個(gè)人銀行和公司銀行都必須通過(guò)ca認(rèn)證。否則不能做其他基本操作。其實(shí)ca認(rèn)證是你進(jìn)入商城交易必不可少的身份。網(wǎng)銀模塊的主要功能是模擬網(wǎng)銀系統(tǒng)，為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)銀網(wǎng)站，讓我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)了解個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的電子支付賬戶、賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬戶查詢等服務(wù)的應(yīng)用和支付流程，使整個(gè)電商教學(xué)系統(tǒng)能夠模擬網(wǎng)銀支付流程和賬戶管理流程。
無(wú)論是現(xiàn)實(shí)生活還是網(wǎng)上交易，都需要交易的安全性。只有這樣，市場(chǎng)才會(huì)更加完善，尤其是網(wǎng)上交易需要網(wǎng)絡(luò)安全。電子商務(wù)安全的重要性不言而喻，安全是電子商務(wù)推廣的障礙。只有創(chuàng)造一個(gè)信譽(yù)好、安全可靠的交易環(huán)境，才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)。否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電商只能& ldquo水中花，鏡中月& rdquo。因此，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要組成部分。在本模塊模擬中，我們了解了ca認(rèn)證的概念，并提供了各種安全證書(shū)的申請(qǐng)、安裝和使用，使學(xué)生能夠?qū)﹄娮由虅?wù)安全問(wèn)題及相關(guān)技術(shù)有深入的了解。
剩下的基本信息基本確定后，就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c、b2b、c2c相關(guān)交易流程。如何發(fā)布我們的產(chǎn)品，并吸引相關(guān)人員和制造商購(gòu)買我們的產(chǎn)品并達(dá)成交易，需要很多程序。在b2c中，我們可以在一個(gè)完整的模擬環(huán)境中，從申請(qǐng)開(kāi)店，模擬網(wǎng)購(gòu)，到后臺(tái)進(jìn)銷存管理，開(kāi)始b2c業(yè)務(wù)等實(shí)際操作，從而了解網(wǎng)店的業(yè)務(wù)流程及其后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理活動(dòng)。此外，在b2c中，它包括消費(fèi)者和商家兩個(gè)角色，因此我們需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息，并模擬相關(guān)交易。
其實(shí)任何一家公司，除非有一定的規(guī)模，否則都會(huì)有自己的物流公司。事實(shí)上，大多數(shù)制造商仍然依賴外部物流公司來(lái)分銷他們的產(chǎn)品。所以這就需要公司和物流公司做出相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，zui最終會(huì)滿足消費(fèi)者的需求。事實(shí)上，電子商務(wù)下的物流配送是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送，這意味著物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代軟件系統(tǒng)和先進(jìn)的管理手段，嚴(yán)格、忠實(shí)地按照用戶要求完成采購(gòu)、儲(chǔ)存和配送貨物等一系列環(huán)節(jié)。沒(méi)有現(xiàn)代物流管理，再方便的電商也還是沒(méi)有飯吃。因此，制造商選擇長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴非常重要。
在這次電子商務(wù)的模擬培訓(xùn)中，我們了解了各種在線信息的基本操作，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，但同時(shí)也更多地了解了電子商務(wù)這門課程的重要性，以及電子商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)生活中的重要性。同時(shí)制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，讓他們更好的了解制作個(gè)人網(wǎng)站的過(guò)程。通過(guò)聽(tīng)關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用全過(guò)程的講座，我們大學(xué)生可以了解相應(yīng)的社會(huì)需求，為我們未來(lái)的就業(yè)提供相應(yīng)的建議，幫助我們更好地定位，擁有更好的發(fā)展平臺(tái)。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇九
大學(xué)四年生活將過(guò)去，想著剛剛過(guò)去的實(shí)習(xí)時(shí)光，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深，真的說(shuō)不出是什么感覺(jué)，伴著時(shí)間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實(shí)的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過(guò)去，也許更適合的只有那句話：時(shí)不待我，怎可駐足兩個(gè)月，短短的兩個(gè)月，說(shuō)不上是每一份經(jīng)過(guò)都會(huì)成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨。
以前也想過(guò)，學(xué)我們英語(yǔ)專業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái)，所以，這短短的兩個(gè)月的'經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練，而且，專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作，因而。、在工作的過(guò)程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求。
在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見(jiàn)識(shí)，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過(guò)多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過(guò)于攀比，更不可自以為是。
因而。結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。
以上就是我署假的實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十
我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績(jī)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時(shí)，還去倉(cāng)庫(kù)幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。
實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。
實(shí)習(xí)過(guò)程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。
（1）售前接待顧客：在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。
（2）訂單處理：及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對(duì)貨物是否齊全準(zhǔn)確無(wú)誤。
（3）物流配送：選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。
（4）售后服務(wù)：如果顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來(lái)，向公司反映。還可以做會(huì)員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。
（5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。
實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些營(yíng)銷方式：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時(shí)我也會(huì)請(qǐng)教他相關(guān)的推廣知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎。
（1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí)，開(kāi)設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。
（2）電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對(duì)顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì)對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品。
（3）互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營(yíng)銷工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
（4）微信越來(lái)越得到人們的喜愛(ài)，我司也開(kāi)通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺(tái)，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營(yíng)銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通。
（5）微博的知識(shí)面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博發(fā)布，引來(lái)人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。
在網(wǎng)上開(kāi)店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開(kāi)店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
（1）交易成本低。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。
（2）可以控制庫(kù)存。開(kāi)設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫(kù)存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì)虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨；傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌?，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。
（3）增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
（4）減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
根據(jù)調(diào)查及我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn)：
（1）豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"（提高網(wǎng)店人氣的游戲）、"發(fā)紅包"團(tuán)購(gòu)等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。
（2）更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁(yè)面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。
（3）拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開(kāi)設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái)、加盟商平臺(tái)等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。
（4）降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出，網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資。
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過(guò)程中，給我收獲最大的就是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤(rùn)，能否為公司解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源，很難保證庫(kù)存的穩(wěn)定。
二、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。
四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪問(wèn)的機(jī)會(huì)。
五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠(chéng)信為本。一直以來(lái)，我始終堅(jiān)信開(kāi)始的艱難，終究會(huì)被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過(guò)qq、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。
六、利用一切資源，提高內(nèi)涵（口碑，品牌，資訊）利用網(wǎng)站（微博，微信，社區(qū)qq，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營(yíng)銷手段。
七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一個(gè)人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。
實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過(guò)實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在公司，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽(tīng)取老員工的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì)努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強(qiáng)。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識(shí)，努力積累的工作經(jīng)驗(yàn)，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識(shí)不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇十一
到目前為止，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。
在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與internet的知識(shí)，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問(wèn)題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的.印象很深刻。
三是如何進(jìn)行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實(shí)施。
在這部分內(nèi)容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們?cè)谧詈笠淮握n上對(duì)各自小組策劃的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們?cè)诶蠋煹囊I(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個(gè)非常實(shí)用的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
雖然這門課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長(zhǎng)。
老師在課堂上理論與實(shí)際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識(shí)，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開(kāi)闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來(lái)提升自身實(shí)力和拓展發(fā)展空間確實(shí)是一個(gè)值得考慮的方向。