總結(jié)是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。寫一篇完美的總結(jié)需要我們先梳理整個(gè)過程。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇一
綜合管理部經(jīng)歷了20xx年整個(gè)年度的調(diào)整變化后，四個(gè)中心的職責(zé)已清楚明細(xì)，調(diào)整到綜合管理部已進(jìn)9月，回首總結(jié)這段時(shí)間的工作情況：
1、招聘。
（1）網(wǎng)絡(luò)招聘渠道主要為新安人才網(wǎng)，華東地區(qū)的各類招聘會(huì)以及與各大高校聯(lián)合進(jìn)行的校園招聘會(huì)，20xx年9月到20xx年1月公司招募員工約80多人次，員工經(jīng)歷公司介紹、管理制度、商務(wù)禮儀、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)后分配到各崗位實(shí)訓(xùn)或輪訓(xùn)。
（2）這期間，離職人員人數(shù)也相對(duì)較多，達(dá)到40多人，離職率較高的原因有諸多因素，主要表現(xiàn)為待遇、晉升空間、工作環(huán)境、試用期不符合公司要求等，雙方未達(dá)成共識(shí)，造成離職的現(xiàn)象，今后人事部門對(duì)于完善工作細(xì)節(jié)和考核機(jī)制，特別是試用期人員的跟蹤管理，需持續(xù)培養(yǎng)儲(chǔ)備力量。
（3）除了加強(qiáng)員工內(nèi)部管理以外，拓寬對(duì)外的招聘渠道也是在新的一年里需完善的工作要點(diǎn)，擬在全國(guó)各主要城市進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘合作，尤其是儲(chǔ)備全國(guó)營(yíng)銷中心的骨干力量。另計(jì)劃20xx年4月-6月繼續(xù)和各院校合作開展校園專場(chǎng)招聘工作，為畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)、就業(yè)崗位，但不降低用人標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)選拔，寧缺毋濫，保證人才的基本梯隊(duì)，降低用人風(fēng)險(xiǎn)，完善用人機(jī)制。
（4）內(nèi)部員工選拔，主要是已有員工崗位進(jìn)行優(yōu)化，通過人事檔案的資料信息和人事部門日常的關(guān)心談話來(lái)了解更多員工內(nèi)心的真實(shí)想法，以此作為其職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)，從公司內(nèi)部完善各崗位的優(yōu)化，從員工角度多方面的給予進(jìn)步空間，以達(dá)到公司發(fā)展和人員穩(wěn)定的雙重效果。另員工在不違背回避原則的前提下，可以推薦優(yōu)秀人員到公司。
2、培訓(xùn)。
（1）新員工入職培訓(xùn)：這是作為日常培訓(xùn)部分，新進(jìn)的員工按小班制（xx人以內(nèi)）進(jìn)行集中培訓(xùn)，主要是對(duì)公司的制度流程、公司介紹、員工素養(yǎng)等進(jìn)行崗前集中培訓(xùn)，9月以來(lái)新員工入職共開5班。
（2）員工在崗培訓(xùn)：先后公司組織的大規(guī)模的技能培訓(xùn)，包括部門專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)培訓(xùn)、流程培訓(xùn)和營(yíng)銷人員的年中年終培訓(xùn)，同時(shí)最具意義的是培訓(xùn)先后統(tǒng)一規(guī)范培訓(xùn)教材，員工在課后可繼續(xù)結(jié)合教材自我學(xué)習(xí)，鞏固加深。
3、薪資績(jī)效福利。
（1）薪資標(biāo)準(zhǔn)已是公司有明確文件，在核算工資的背景下，就是要求完善員工檔案，定崗定薪制度，還要完善人事工作細(xì)節(jié)，如員工的《入職申請(qǐng)表》，《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《崗位異動(dòng)申請(qǐng)表》，一是明確發(fā)生異動(dòng)的時(shí)間，最重要的是薪資在申請(qǐng)表中要清晰的羅列和審批，以便在工資核算中作為依據(jù)，既有利于人事部門的工作清楚連貫，更重要的是減少勞資糾紛，穩(wěn)定員工工作情緒，不會(huì)產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。（2）績(jī)效，加大績(jī)效考核激勵(lì)員工的工作積極性，一方面在今年的績(jī)效考核方案中，有些部分過于復(fù)雜，所以績(jī)效的推動(dòng)不理想，所以今后簡(jiǎn)化績(jī)效指標(biāo)，更好的推動(dòng)績(jī)效考核，提高員工工作積極性，在績(jī)效推動(dòng)的同時(shí)對(duì)加工計(jì)件工作量、批銷量、編目數(shù)據(jù)量等工作加大核查控制環(huán)節(jié)，避免造成管理真空，人力成本加大。
（3）福利方面，一直按照法律相關(guān)要求為正式員工購(gòu)買保險(xiǎn)，但在新年度內(nèi)為了加強(qiáng)管理，新聘員工社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)一在公司總部辦理，其他地區(qū)不再辦理。已在異地辦理保險(xiǎn)的，逐步轉(zhuǎn)移到總部，公司根據(jù)合肥市政府的有關(guān)規(guī)定為轉(zhuǎn)正員工交納社會(huì)保險(xiǎn)。
4、人事檔案管理。
（2）對(duì)于離職員工也建立好資料檔案，需加強(qiáng)追蹤和分析，以了解離職背景下的公司招人用人上的問題，了解企業(yè)真正需要的人員。
1、物資管理。
（4）物資的報(bào)廢程序：隨著辦公場(chǎng)所的調(diào)整，內(nèi)部環(huán)境的整頓，今年先后三次對(duì)無(wú)法維修使用的物資進(jìn)行報(bào)廢處理，按照?qǐng)?bào)廢流程進(jìn)行上報(bào)審批，一方面回收資源，最重要的是增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí)。
2、辦公環(huán)境管理。
（2）辦公場(chǎng)地一直在優(yōu)化，在各部門的配合下，已完成管理部門辦公相對(duì)集中，業(yè)務(wù)部門辦公相對(duì)集中，作業(yè)場(chǎng)地相對(duì)集中，方便工作溝通。
3、采購(gòu)。
（2）各種物資都有至少2-3家供應(yīng)商進(jìn)行選擇，無(wú)論從價(jià)格上還是供貨效率上進(jìn)行互補(bǔ)。
4、車輛管理。
5、統(tǒng)一招待管理，節(jié)約費(fèi)用。
（1）業(yè)務(wù)招待統(tǒng)一管理：按照級(jí)別對(duì)招待費(fèi)用進(jìn)行集中審批，杜絕浪費(fèi)超標(biāo)情況；
（3）酒水領(lǐng)用實(shí)行按客戶級(jí)別進(jìn)行，與公司相關(guān)招待人員進(jìn)行溝通，招待的過程中根據(jù)客戶實(shí)際級(jí)別等情況分派領(lǐng)用不同檔次的酒水飲料，所以20xx年度公司備用多種品種的酒水，高端酒如國(guó)窖1573，口子窖20年等，中檔酒如口子窖5年裝，家酒新款喝彩版等，底端瀘州窖酒等，目的就是控制公司的各項(xiàng)費(fèi)用開銷，節(jié)約的都是硬性成本。
1、用章管理：對(duì)于具有法律效應(yīng)的各類公司章已實(shí)行統(tǒng)一審批管理；
2、發(fā)文管理：對(duì)公司各類重要通知、文件經(jīng)審批后集中發(fā)文，現(xiàn)發(fā)文程序已完善；
3、完成出版發(fā)行單位年檢事項(xiàng)；
4、申報(bào)文化產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。
1、計(jì)算機(jī)軟硬件及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，保證公司及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)已損壞無(wú)法正常使用的電腦進(jìn)行重新組裝，防治電腦及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及公司打印機(jī)等資源共享設(shè)置等等。
2、完成網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)更新及備份的工作，及時(shí)檢查處理網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)問題，保障oa、erp系統(tǒng)正常運(yùn)行。
3、根據(jù)客戶需求，構(gòu)建網(wǎng)上薦購(gòu)系統(tǒng)。
4、電話以及弱電設(shè)備方面的維護(hù)與管理。公司電話數(shù)量比較多，在日常使用種，線路比較容易出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。保障了各部門電話正常使用。
5、配合相關(guān)部門辦公地點(diǎn)調(diào)整，對(duì)電話及網(wǎng)絡(luò)重新規(guī)劃與實(shí)施。相關(guān)部門辦公地點(diǎn)的調(diào)整，其相應(yīng)的電話及網(wǎng)絡(luò)都要做相應(yīng)的規(guī)劃，然后做具體的實(shí)施。
6、展會(huì)期間，配合組委會(huì)做相關(guān)的技術(shù)支持。
11、12月份的發(fā)貨任務(wù)；
2、數(shù)據(jù)校對(duì)：基礎(chǔ)編目校對(duì)：編目009和019分編數(shù)據(jù)校對(duì)：多家客戶數(shù)據(jù)校對(duì)方面存在問題及建議：
由于數(shù)據(jù)人員的流動(dòng)性比較大，數(shù)據(jù)的質(zhì)量不穩(wěn)定，這給我們的校對(duì)工作帶來(lái)一定的困難，校對(duì)的數(shù)量和質(zhì)量都會(huì)收到影響。同時(shí)，校對(duì)人員在校對(duì)過程中，也會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，不可能保證數(shù)據(jù)百分之百的完美，我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求把錯(cuò)誤降到最低點(diǎn)。
自綜合管理部新的團(tuán)隊(duì)組建以后，幾輪的優(yōu)化組合，現(xiàn)有的配備人員已形成了較為融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛，在行政人事中心、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心和總經(jīng)理辦公室、質(zhì)量控制中心等各環(huán)節(jié)的重要崗位骨干員工已形成互相學(xué)習(xí)，相互協(xié)作的氣氛，而在綜合管理部?jī)?nèi)部，從各中心負(fù)責(zé)人中，可以繼續(xù)觀察發(fā)掘具有管理能力的主管進(jìn)行培養(yǎng)，主任級(jí)可以成為部門的負(fù)責(zé)人儲(chǔ)備，主管級(jí)為部門的核心崗位，主辦級(jí)有著向主管學(xué)習(xí)，服從管理的良好工作態(tài)度，基層骨干員工可以踏踏實(shí)實(shí)的勞作，實(shí)習(xí)期人員作為崗位的儲(chǔ)備干部進(jìn)行悉心培訓(xùn)，讓多層次的員工不緊缺的同時(shí)，更好的進(jìn)行優(yōu)化組合，在各自的崗位上有激情的工作學(xué)習(xí)，提高工作效率，上級(jí)引導(dǎo)下級(jí)教導(dǎo)工作方法，下級(jí)對(duì)上級(jí)管理無(wú)條件服從的同時(shí)多多向上級(jí)學(xué)習(xí)，勇于推薦自己。這樣，整個(gè)綜合管理部的人員配備可以逐步完善，不是單靠規(guī)模也不是靠單獨(dú)的人才力量，靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，整股力量將部門的工作做到最佳！
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇二
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個(gè)人品行：
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)。
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作。
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎(jiǎng)懲有法。
獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了20xx年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計(jì)劃性不強(qiáng)。
計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠。
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)。
由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
四、員工考評(píng)工作不到位。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇三
20xx年是xx企業(yè)面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在董事會(huì)和政府上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并向物業(yè)管理市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面：
將xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來(lái)發(fā)展實(shí)際的，因?yàn)槲覀冊(cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的突前提下，努力致力于“xx”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國(guó)移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國(guó)聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“xx”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。
為積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們一方面努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊(cè)，成立清潔工程隊(duì)和營(yíng)銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來(lái)的通知，xx公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國(guó)家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時(shí)，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始，我們亦像申報(bào)二級(jí)資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計(jì)劃全面展開了相關(guān)工作。
由于缺乏專業(yè)的營(yíng)銷管理人才，5月份成立的營(yíng)銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，我們已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷部門的解散并不意味著對(duì)市場(chǎng)的放棄，反而更加堅(jiān)定了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀，我們動(dòng)員各級(jí)管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí)，不斷提升市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營(yíng)銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)新理念。如11月份大涌豪誠(chéng)制衣長(zhǎng)一位姓鐘的廠長(zhǎng)去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問服務(wù)情況，保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目，之后記下了鐘廠長(zhǎng)電話號(hào)碼，及時(shí)向公司反饋了此信息（該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn)）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說(shuō)明全員營(yíng)銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來(lái)市場(chǎng)開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。
很顯然，xx企業(yè)純屬市場(chǎng)化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營(yíng)運(yùn)，加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營(yíng)方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，通過董事會(huì)各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。從中國(guó)移動(dòng)第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個(gè)，同時(shí)還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來(lái)的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400余人。面對(duì)著迅速增員和由此帶來(lái)的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評(píng)。自5月1日開始，中國(guó)移動(dòng)公司凡遇促銷活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國(guó)慶節(jié)期間就有26人。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇四
時(shí)刻依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了。做一份白酒銷售工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈。
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫忙。這一年我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強(qiáng)了。
2、心態(tài)的自己調(diào)整潛質(zhì)增強(qiáng)了。
3、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作潛質(zhì)有待提升。
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升。
5、學(xué)習(xí)潛質(zhì)、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力潛質(zhì)增強(qiáng)了。
這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不錯(cuò)的：
1、奠定了公司在xx，以xx為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶。
3、月度總現(xiàn)金回款x萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：
3、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的x萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心。
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差。
c、重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。
這個(gè)月我走訪的新客戶中，有x多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但正因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源！
對(duì)于xx市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：
1、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充。
2、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。
對(duì)于xx市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
最終在白酒銷售工作總結(jié)中，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)推薦：
1、注重品牌形象的塑造。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性。
3、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇五
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間就匆匆流走了。20xx年6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。××?xí)r代廣場(chǎng)開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為××市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。
速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。
以上就是我們工作情況的總結(jié)。在今后的工作中，我將不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇六
回首某某-某某年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們某某某全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)這一年來(lái)的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績(jī)將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇七
一、強(qiáng)化節(jié)能工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高管理水平。
我們建立健全節(jié)能機(jī)構(gòu)和崗位，完善與節(jié)能工作職能相適應(yīng)的管理體系，明確節(jié)能主管領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)，把節(jié)能工作放到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要位置，同時(shí)抓好節(jié)能的基礎(chǔ)管理工作，使節(jié)能管理工作始終處于有組織有領(lǐng)導(dǎo)，有秩序的良性循環(huán)之中，切實(shí)深入開展節(jié)能工作。
二、抓好節(jié)能工作的宣傳和教育。
我們組織全體職工多次認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》及有關(guān)能源方針政策，學(xué)習(xí)局領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)紙上發(fā)表署名文章和活動(dòng)主題。
利用板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等形式的活動(dòng)宣傳節(jié)能方針、政策、法規(guī)、節(jié)能降耗成果。
三、加強(qiáng)節(jié)能管理措施。
1、加強(qiáng)成品油管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩表、兩定管理辦法，建立了約束機(jī)制，有效的控制了能源削耗，防止了能源浪費(fèi)和外流現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)油料消耗實(shí)行“一卡制”，采取“單車核算”。
嚴(yán)把車輛百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)，定點(diǎn)加油，集中管理，專人負(fù)責(zé)。
實(shí)行“獎(jiǎng)懲”制度，計(jì)算油料節(jié)超額，生產(chǎn)車輛的燃油實(shí)際消耗量與計(jì)劃所反映的里程燃油消耗量進(jìn)行核算，如果超出計(jì)劃用油，進(jìn)行罰款;節(jié)約用油，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的措施，有效地杜絕了浪費(fèi)。
2、節(jié)約能源與資源綜合運(yùn)用是企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。
進(jìn)入冬季，開展冬防保溫工作。
首先對(duì)各種車輛進(jìn)行檢查，停封車輛必須入庫(kù)停放;對(duì)現(xiàn)在出勤的車輛及時(shí)加上防凍液并檢驗(yàn)，收車后必須入庫(kù)，不得私自動(dòng)用。
對(duì)修保車輛，要求回收舊機(jī)油統(tǒng)一保管節(jié)約油料，保證車輛的修保質(zhì)量。
3、從浪費(fèi)的源頭抓起，提出了“節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴油、節(jié)約一顆螺絲釘”的口號(hào)，對(duì)用水、用電管理加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，對(duì)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督，并落實(shí)到人頭。
辦公室及后勤人員要做到人走燈滅，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈的浪費(fèi)現(xiàn)象，把節(jié)約指標(biāo)控制在計(jì)劃之內(nèi)。
四、xx年節(jié)能工作存在的問題。
1、職工對(duì)節(jié)能工作重視得不夠深刻，缺乏有效的能源控制方法。
2、執(zhí)行節(jié)能規(guī)章制度的認(rèn)真程度不夠，嚴(yán)格的程度還欠缺。
3、宣傳工作還要加大力度，節(jié)能意識(shí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、xx節(jié)能工作安排。
1、認(rèn)真貫徹管理局和公司的各項(xiàng)節(jié)能要求和精神，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，制定具體實(shí)施方案，確保節(jié)能工作的順利進(jìn)行。
2、加大節(jié)能工作的宣傳教育力度，提高職工節(jié)能降耗的意識(shí)。
3、加強(qiáng)成品油管理，嚴(yán)格執(zhí)行“單車核算”。
通過以上節(jié)能工作的管理，增強(qiáng)了全體職工的節(jié)能意識(shí)，資源意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了職工節(jié)約能源的積極性和創(chuàng)造性，形成節(jié)能降耗，挖潛增效的良好氛圍，為促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng),充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),讓本部門各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo).
加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),真正掌握了物料進(jìn),出,存的工作流程,使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用,昨天的工作是離不開各位同事的積極配合,使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到了有效的改進(jìn).
積極配合計(jì)劃部,采購(gòu)部和銷售部,對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免了原材物料的浪費(fèi),節(jié)約了原材料,處理了部分呆滯物品,并改善了倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間.
利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn).工作在銜接上有了很大的提高,給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用.總之,xx年取得的成績(jī),離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,但還是存在一定的問題和不足,主要表現(xiàn)如下方面:
安全管理力度不夠.
1.在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生.
改善方案:盡可能定時(shí)收發(fā)料,以保證倉(cāng)庫(kù)管理員有足夠的時(shí)間處理備料,盤點(diǎn),整理等事務(wù).
2.短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限,再培訓(xùn)和來(lái)料反饋信息力度有待加強(qiáng).
改善方案:盡可能每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行培訓(xùn),提高其管理能力,執(zhí)行力,確保進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,確保信息反饋及時(shí)并真實(shí).
3.在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高.
改善方案:為提高物料的管理,對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按倉(cāng)庫(kù)管理程序執(zhí)行,為確保計(jì)劃部.采購(gòu)部.生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況,對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入.確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料.確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性.
說(shuō)實(shí)話倉(cāng)庫(kù)真沒有什么成績(jī)可言,就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以彌補(bǔ)不足,在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí),首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方,是他們們兢兢業(yè)業(yè)的成果,也是他們帶著大家走出來(lái)的今天,而倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果,謝謝你們!
創(chuàng)造出輝煌的明天,在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂!
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇八
20xx年我部門在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各部門的配合協(xié)作下，在部門員工的共同努力下，較好地完成了公司下達(dá)的工作任務(wù)。今天，將過去一年的工作總結(jié)如下。
部門現(xiàn)有專業(yè)造價(jià)員5人，其中土建專業(yè)3人，安裝專業(yè)2人。在具體的工作分配中，造價(jià)人員在對(duì)工程預(yù)算進(jìn)行編制，對(duì)工程決算進(jìn)行編制和審核，對(duì)施工項(xiàng)目部的每月形象進(jìn)度審核進(jìn)行審核的同時(shí)，又走在一線施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)算量和施工變更記錄的工作，基本上保證了工程量的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
部門經(jīng)常注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)公司的管理制度和企業(yè)文化，使員工常懷感恩之心，嚴(yán)于律己，恪盡職守。部門員工積極學(xué)習(xí)造價(jià)專業(yè)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間提高自己，不斷進(jìn)取。
1、預(yù)結(jié)算工作的準(zhǔn)確性：保證預(yù)結(jié)算工作的準(zhǔn)確是預(yù)結(jié)算工作的前提，無(wú)論預(yù)結(jié)算工作的難度有多大，我部造價(jià)人員始終把準(zhǔn)確性放在第一位。我部人員嚴(yán)格按照合同、法規(guī)、圖紙、簽證等依據(jù)結(jié)算，并復(fù)核簽證單等的真實(shí)性和時(shí)效性，對(duì)于一些含混不清的問題與現(xiàn)場(chǎng)工程師等溝通復(fù)核后才進(jìn)入工程結(jié)算。我部門還實(shí)行了部門復(fù)審制度，每一份預(yù)結(jié)算成果上交之前都有主管人員復(fù)審并簽字認(rèn)可。
2、預(yù)結(jié)算工作效率：在保證工作準(zhǔn)確的前提下，我部門力爭(zhēng)努力提高工作效率。按時(shí)完成各項(xiàng)目的造價(jià)工作。對(duì)于出現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)收量定價(jià)問題積極配合，主動(dòng)溝通。對(duì)于公司急需的一些指標(biāo)和數(shù)字，部門基本上能夠及時(shí)的提供。
3、完成的預(yù)結(jié)算工作：20xx年我部門完成志高國(guó)際三個(gè)標(biāo)段的工程進(jìn)度審核工作，完成了山景疊院的工程進(jìn)度審核工作；保障了項(xiàng)目的順利交工。同時(shí)對(duì)志高國(guó)際回遷樓及室外部分工程的竣工結(jié)算進(jìn)行了初審。
20xx年，部門完成了志高動(dòng)漫園的招標(biāo)工作，主要是工程標(biāo)底的編制，但由于招標(biāo)范圍大，時(shí)間緊，工作量比較大，部門人員加班加點(diǎn)，最終還是保證了招標(biāo)的順利進(jìn)行。
1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的成本控制意識(shí)，規(guī)范和完善現(xiàn)場(chǎng)資料，有利于我部門結(jié)算和成本控制。結(jié)算時(shí)，依據(jù)通常為竣工圖和設(shè)計(jì)變更、工程簽證單。施工單位在報(bào)送結(jié)算資料時(shí)，往往僅報(bào)送對(duì)其有利的部分，工程造價(jià)減少部分的資料只能依賴于工程現(xiàn)場(chǎng)的資料登記和記錄，希望對(duì)這樣的變更或簽證能給予重點(diǎn)關(guān)注并給予我部提示。
2、完善工程施工協(xié)議，減少施工過程中材料、工程項(xiàng)目定價(jià)時(shí)扯皮。因?yàn)楣久髂晷麻_工項(xiàng)目比較多，且大多數(shù)為按實(shí)結(jié)算項(xiàng)目，如果這方面不明確，則給結(jié)算的進(jìn)度和準(zhǔn)確都帶來(lái)了影響。
3、逐步完善公司數(shù)據(jù)庫(kù)，為公司的建設(shè)和決策提供依據(jù)。隨著公司各類項(xiàng)目的竣工和結(jié)算，我公司已有一些工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)可供新開工項(xiàng)目參考，我部已認(rèn)識(shí)到這些數(shù)據(jù)的珍貴，明年我部將抽出時(shí)間對(duì)已完成項(xiàng)目的結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，建立我司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和消耗量指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇九
票務(wù)工作主要集中到車站，可以說(shuō)，地鐵車站是最基礎(chǔ)的一線生產(chǎn)單位，地鐵收益中的票務(wù)工作需要由此開始，只有票務(wù)工作做好了，才能確保各部門有效運(yùn)行，形成統(tǒng)一調(diào)度、協(xié)調(diào)運(yùn)作的通暢模式，保證地鐵高效聯(lián)動(dòng)運(yùn)行效率。以下是小編整理的地鐵票務(wù)管理工作總結(jié)，歡迎閱讀。
車站在管理過程中要對(duì)現(xiàn)金安全情況進(jìn)行保證，現(xiàn)金在使用過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)員工之間交接以及在公共區(qū)域內(nèi)運(yùn)送的情況，因此，要采取必要的安全措施。現(xiàn)金安全除了要對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，同時(shí)對(duì)內(nèi)部員工存在的舞弊行為也要進(jìn)行重視，很多的員工在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)監(jiān)守自盜的問題，因此，在現(xiàn)金管理方面只能將其存放在安全區(qū)域內(nèi)。在對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行安全管理時(shí)，要建立各種規(guī)章制度，防止出現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)守自盜，外部被搶劫的問題?，F(xiàn)金防盜制度要進(jìn)行落實(shí)，在對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行運(yùn)輸時(shí)，要保證環(huán)境的安全性，同時(shí)要提高相關(guān)工作人員的責(zé)任心。在票款較多的情況下，可以對(duì)票款進(jìn)行預(yù)收，這樣能夠在工作中避免出現(xiàn)現(xiàn)金安全問題。
2.1票卡流程自動(dòng)售票系統(tǒng)
出售的票卡通常分為可回收票卡以及不可回收票卡，這些票卡在使用過程中具有相同的作用，但是，票卡為了能夠滿足人們不同的需求，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)紀(jì)念票以及驗(yàn)工卡的情況，在發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)也會(huì)出現(xiàn)應(yīng)急紙票的情況。
2.2票卡安全管理票卡流程涉及環(huán)節(jié)多，票卡的安全關(guān)系到整個(gè)票務(wù)系統(tǒng)的安全以及票務(wù)的高效運(yùn)行。票卡安全管理包括防流失、防盜、防火、防作弊等。對(duì)于車站而言，票卡安全管理的重點(diǎn)是妥善保管票卡，防票卡流失以及出站閘機(jī)票箱。制定車票回收、清點(diǎn)、存放、保管及交接制度。加強(qiáng)對(duì)出站閘機(jī)鑰匙的管理，清點(diǎn)好的車票可2人加封，并注明票卡種類、數(shù)量、加封人及加封日期。對(duì)加封的車票交接時(shí)可按加封數(shù)進(jìn)行交接。車站票卡應(yīng)定期（每旬、每月）盤點(diǎn)，盤點(diǎn)應(yīng)將車站所有的票卡回收、拆封進(jìn)行逐一清點(diǎn)。制定單程票流失控制措施。規(guī)范員工行為，卡控車站單程票使用、回收的各環(huán)節(jié)，控制單程票流失。
3.1加強(qiáng)票務(wù)技能培訓(xùn)
城市軌道交通企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工票務(wù)政策、設(shè)備操作、報(bào)表填寫等票務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過測(cè)驗(yàn)、評(píng)估、技能競(jìng)賽等形式檢驗(yàn)員工的業(yè)務(wù)水平。車站票務(wù)工作與現(xiàn)金打交道，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)，增加員工的法律意識(shí)十分重要。通過會(huì)議、交心談心的方式加強(qiáng)對(duì)員工的正確引導(dǎo)，關(guān)心困難員工的生活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工危險(xiǎn)思想的`苗頭。總之，軌道交通企業(yè)應(yīng)著力培養(yǎng)一批遵章守紀(jì)、誠(chéng)實(shí)可信、業(yè)務(wù)精通、熱情服務(wù)的票務(wù)工作人員。
3.2票務(wù)鑰匙、工器具及票據(jù)管理
票務(wù)鑰匙的管理涉及收益安全，須制定票務(wù)鑰匙管理辦法。票務(wù)鑰匙均統(tǒng)一配發(fā)，統(tǒng)一管理，不得復(fù)制、遺失或私自接收。票務(wù)工器具包括點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)幣機(jī)、點(diǎn)卡機(jī)、便攜式查詢機(jī)、售票盒等，是輔助票務(wù)作業(yè)的設(shè)備。因此，必須加強(qiáng)保管，正確使用，定期維護(hù)保養(yǎng)。票據(jù)作為乘客的報(bào)銷憑證應(yīng)加強(qiáng)管理，建立定額發(fā)票使用登記簿，并妥善保存發(fā)票存根。另車站的票務(wù)報(bào)表是票務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)，是生產(chǎn)、統(tǒng)計(jì)、決策的原始依據(jù)，應(yīng)管理完善，定期存檔。
3.3票務(wù)管理室標(biāo)準(zhǔn)化
票務(wù)管理室是車站票務(wù)工作的心臟，是現(xiàn)金、車票、票務(wù)物資的集散地。成都地鐵1號(hào)線按照“6s”管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)票務(wù)管理室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。6s運(yùn)用于車站票務(wù)室的管理包括：對(duì)票務(wù)管理室進(jìn)行劃線管理，將所有的辦公用品、備品備件擺放在指定區(qū)域；不能隨意張貼文件、通知、宣傳品等；對(duì)有關(guān)資料、書籍、文件等應(yīng)歸類定置管理，并井然有序；保持室內(nèi)和設(shè)備設(shè)施無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)。將標(biāo)準(zhǔn)化管理形成長(zhǎng)效機(jī)制，定期進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)、檢查。標(biāo)準(zhǔn)化管理使每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十
一年來(lái)，我們?cè)谑薪ㄎ念I(lǐng)導(dǎo)以及省造價(jià)總站的具體指導(dǎo)和幫助下，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，切實(shí)履行法律法規(guī)和有關(guān)部門賦予的職能，認(rèn)真貫徹國(guó)家、省工程造價(jià)管理部門制定的有關(guān)方針、政策，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，積極探索我國(guó)加入wto后工程造價(jià)管理方面的新路子，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。站領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)站內(nèi)的廣大職工，同心同德，攜手奮進(jìn)，結(jié)合我市實(shí)際，努力開拓工程造價(jià)管理工作新局面，使我市的工程造價(jià)管理工作逐步走向科學(xué)化、現(xiàn)代化、民主化的軌道，不僅與過去的現(xiàn)狀有較大的突破，在全省兄弟站的名次也在逐年提升。全面完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下。
一、一年來(lái)所做的工作。
(一)、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高站內(nèi)職工政治覺悟。嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)明組織紀(jì)律，單位負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)，并安排站全體職工周五集中學(xué)習(xí)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神和三中全會(huì)文件精神，建設(shè)行業(yè)法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)使全體職工樹立了宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)。教育廣大職工要牢固樹立正確的權(quán)利觀、利益觀和地位觀，始終保持清醒的頭腦，提高自身的“免疫力”。
(二)、建章立制，依法治站。市定額站肩負(fù)著全市建設(shè)工程造價(jià)管理的重任，號(hào)稱建設(shè)系統(tǒng)的“物價(jià)局”，定額站的工作對(duì)建設(shè)工程造價(jià)的合理確定與控制至關(guān)重要，直接關(guān)系到房地產(chǎn)、建材等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)一定的影響。過去各項(xiàng)制度不健全，也不盡完善，工作效率低下，辦事程序不規(guī)范，主觀隨意性強(qiáng)，在社會(huì)上造成一定的負(fù)面影響，使定額站的形象受損。針對(duì)這些情況我們及時(shí)地采取措施，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)整治為契機(jī)，今年先后修定并完善了《定額站考勤、考核管理辦法》、《定額站小汽車管理辦法》，完善了《定額站財(cái)務(wù)管理辦法》以及《定額站學(xué)習(xí)制度》等，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，規(guī)范了辦事程序，提高了工作效率，樹立了良好的單位形象，有力地推動(dòng)了我站開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)?；旧献龅搅擞姓驴梢?、按章操作，科學(xué)管理、依法治站。使我市的建設(shè)工程造價(jià)管理步入規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道。
（三）、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，全面提高職工素質(zhì)。我單位現(xiàn)有人員已達(dá)17人，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入以及入世后工程造價(jià)管理水平要求的提高，無(wú)論從思想意識(shí)、工作方法、專業(yè)技術(shù)等方面，都很難適用新時(shí)期工程造價(jià)管理要求。甚至閑暇之余，一度出現(xiàn)少部分人工作相互推諉，在同事之間搬弄是非，造成站內(nèi)團(tuán)結(jié)狀況不良。針對(duì)這種狀況，新的領(lǐng)導(dǎo)班子一方面及時(shí)排查，對(duì)相關(guān)職工批評(píng)教育并做好思想溝通工作；另一方面從時(shí)間、經(jīng)費(fèi)上支持站職工參加繼續(xù)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，提高建設(shè)工程造價(jià)管理水平。(四)、實(shí)行民主集中制，增強(qiáng)站內(nèi)職工團(tuán)結(jié)。為在定額站內(nèi)營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍，我們?cè)诙~站日常工作中開展集體活動(dòng)或遇重大及敏感問題，均采取民主集中制的辦法，先在站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子中開會(huì)討論，基本形成一致意見后，再交由站內(nèi)全體職工會(huì)議討論，討論中大家充分發(fā)表意見，不搞站長(zhǎng)一言堂，最后再由站領(lǐng)導(dǎo)班子（含室主任）開會(huì)形成決議后付諸實(shí)施。
在站內(nèi)財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格遵循內(nèi)部控制制度，實(shí)行民主理財(cái)，職工福利分配方面都實(shí)行公開操作，在經(jīng)辦、證明、審核等手續(xù)都齊全的情況下才批準(zhǔn)報(bào)銷，實(shí)行陽(yáng)光操作原則，以消除職工誤解。此外在站內(nèi)提倡大事將原則，小事將風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不講，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，互諒互讓，互相尊重。目前定額站的團(tuán)結(jié)狀況有了明顯改觀。
(五)、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。我們一直高度重視工程定額測(cè)定費(fèi)的收取工作，一方面我們通過委托行政服務(wù)中心窗口收取工程定額測(cè)定費(fèi)，另一方面我們通過下列措施收取定額測(cè)定費(fèi)：
1、通過建委下文收取費(fèi)用。
2、通過接待咨詢，對(duì)未繳納的企業(yè)追繳費(fèi)用。
3、對(duì)外地施工企業(yè)來(lái)我市從事建筑業(yè)務(wù)的通過各縣（區(qū)）造價(jià)員登記造冊(cè)配合我們上門收費(fèi)。
4、委托部分縣（區(qū)）通過招投標(biāo)發(fā)放施工許可證收費(fèi)。通過上述措施起到了很好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，為下一步的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
(六)、加快硬件環(huán)境建設(shè)和智力投資力度。開始，我們的辦公條件簡(jiǎn)陋，硬件環(huán)境差，沒有會(huì)議室，有時(shí)十幾個(gè)人擁擠在一個(gè)辦公室開會(huì)、學(xué)習(xí)，嚴(yán)重的影響了我們正常工作的開展。去年，在委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我站解決了約80平方米的辦公場(chǎng)所，緩解了辦公擁擠的狀況。另外，增添了4臺(tái)空調(diào)，6臺(tái)電腦，1臺(tái)復(fù)印機(jī)，改善了單位辦公條件。為提高本站職工業(yè)務(wù)能力和改善職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，我站先后投入3萬(wàn)多元支持五位同志到有關(guān)院校學(xué)習(xí)，使我們能夠適應(yīng)新時(shí)期工程造價(jià)管理的要求，為我站的下一步工作提供智力支持，使我們的工作能跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。(七)、業(yè)務(wù)工作完成情況。（1）、發(fā)出工程造價(jià)仲裁和咨詢文件100份。調(diào)解工程造價(jià)糾紛多起，為規(guī)范和穩(wěn)定我市工程造價(jià)市場(chǎng)起到了積極的作用。（2）、為了落實(shí)建設(shè)部《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》在我市順利推行，在省站的統(tǒng)一布置下我站先后辦了六期工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的人有建設(shè)、施工、中介機(jī)構(gòu)、造價(jià)員、造價(jià)師等，累計(jì)達(dá)500余人。主要課程都是由我站工作人員自己承擔(dān)，改變了過去由省站派人或外聘專家授課的局面，并且我們還深入縣里辦班，為參加學(xué)習(xí)的人員節(jié)約了費(fèi)用和時(shí)間。此外還辦了一期造價(jià)員培訓(xùn)班，為提高我市造價(jià)員從業(yè)水平起了積極的作用。（3）、近幾年市場(chǎng)鋼材、水泥等建筑材料價(jià)格陡漲，引起工程造價(jià)市場(chǎng)混亂，造價(jià)糾紛不斷、為保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，我們及時(shí)發(fā)出了《進(jìn)一步加強(qiáng)建筑材料市場(chǎng)價(jià)格管理辦法》，此辦法的及時(shí)出臺(tái)，為甲乙雙方辦理工程預(yù)決算提供了依據(jù)，減少了工程造價(jià)糾紛，在合理確定和有效控制我市工程造價(jià)方面起到積極的作用，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。（4）、發(fā)行《工程造價(jià)》1000份。（5）、按質(zhì)按量完成了省站分配給我站“2000年土建定額”的修補(bǔ)工作，并受到了省站的表彰。（6）、辦理造價(jià)員考前培訓(xùn)班150人左右。組織造價(jià)工程師報(bào)名、培訓(xùn)和繼續(xù)教育100人以上。（7）、辦理造價(jià)咨詢中介機(jī)構(gòu)的脫鉤改制和年檢考核工作。（8）、圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。
二、存在問題。
(一)、工程造價(jià)工作開展的深度和廣度不夠，尤其是專業(yè)性的研究工作基本沒開展。
(二)、有待進(jìn)一步加大發(fā)布工、料、機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格信息量，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，提高信息發(fā)布的準(zhǔn)確度。
(三)、站內(nèi)人浮于事問題沒有得到根本解決。
(四)、站內(nèi)團(tuán)結(jié)氣氛還不濃，仍存在不安定因素。
(五)、對(duì)中介機(jī)構(gòu)的管理工作要進(jìn)一步加強(qiáng)，力求作到全過程、全方位、全社會(huì)的監(jiān)督。
(六)、因多種原因，省廳年初布置的成立“建筑工程造價(jià)協(xié)會(huì)”沒有成立。
三、今后打算。
(一)、繼續(xù)強(qiáng)化站內(nèi)職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，使每個(gè)職工都能成為思想進(jìn)步、立場(chǎng)堅(jiān)定、工作積極、堅(jiān)決擁護(hù)以胡錦濤同志為首的黨中央的優(yōu)秀公民。
(二)、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并采取“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法促使大家的學(xué)習(xí)熱情，逐步在站內(nèi)形成一個(gè)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)屏棄混日子、浪費(fèi)時(shí)光可恥的風(fēng)氣，使站內(nèi)職工逐步都成為政治立場(chǎng)堅(jiān)定、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的又紅又專的人才。
(三)、繼續(xù)加強(qiáng)站內(nèi)職工的團(tuán)結(jié)，做到大事將原則、小事將風(fēng)格，互相溝通，減少矛盾，使定額站成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。
(四)、加強(qiáng)全市工程造價(jià)監(jiān)督管理力度，對(duì)高估冒算、弄虛作假、內(nèi)外勾結(jié)、坑害國(guó)家集體利益的人和事堅(jiān)決予以查處和打擊。
(五)、全站通力協(xié)作繼續(xù)努力工作，心往一處想、勁往一塊使，不折不扣地完成各級(jí)主管部門交辦的工作，開創(chuàng)定額站工作的新局面。
（六）積極做好我市工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)籌備工作，協(xié)會(huì)成立后將以定額站為依托，發(fā)揮政府與企業(yè)間的橋梁與紐帶作用，積極研究和探索工程造價(jià)管理的新路子，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，遵守法律、法規(guī)和國(guó)家政策，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，團(tuán)結(jié)和組織廣大造價(jià)專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員一道致力于造價(jià)管理工作，在樹立好行風(fēng)、培育工程造價(jià)領(lǐng)域信用體系、合理確定和控制工程造價(jià)、提高投資效益和社會(huì)效益等方面做出積極的貢獻(xiàn)。
二00x年十月二十八日。
網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在水利水電工程中應(yīng)用探討。
經(jīng)偵部門如何在本職工作中建設(shè)和諧警民關(guān)系。
大力實(shí)施“三個(gè)三”工程，努力做好新形勢(shì)下的農(nóng)村信訪工作。
春季綠化工程總結(jié)。
今年是我鎮(zhèn)創(chuàng)建全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)之年。全鎮(zhèn)各級(jí)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳發(fā)動(dòng)，認(rèn)真制定規(guī)劃，迅速組織行動(dòng)，掀起了聲勢(shì)浩大的春季綠化熱潮。到目前為止，全鎮(zhèn)共新增各類綠化面積450畝，完成全年任務(wù)的108.96%，其中生態(tài)林142畝，經(jīng)濟(jì)林65畝，育苗53畝，城鎮(zhèn)綠地190畝。
一、領(lǐng)導(dǎo)閱讀全文。
（佚名2016年）。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十一
一、不斷提高人員素質(zhì)
1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定設(shè)計(jì)工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。非凡是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“××××制度”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：
(1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí);
(3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;
(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;
(5)積極地組織柜員上崗考試;
(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣;
(7)開展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、加強(qiáng)成本意識(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益
1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷，請(qǐng)保留此標(biāo)記應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)治理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。xx年開支費(fèi)用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為×%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為×%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的治理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為×%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)***消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
四、明年工作打算
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，非凡是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本治理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)治理，加快工作的效率。
歲月不居! 轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到廣東李寧體育發(fā)展有限公司工作已過了快兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月的工作當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)下和組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)的配合下，我堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí),熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)工作流程，不斷提升業(yè)務(wù)技能，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，努力融合到團(tuán)隊(duì)中，在新的工作崗位上結(jié)合組織內(nèi)的實(shí)際狀況，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，最大限度利用現(xiàn)有的公司資源，充分配合和協(xié)調(diào)各組織部門的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)在新的崗位上對(duì)所面對(duì)的業(yè)務(wù)起到實(shí)質(zhì)突破。時(shí)間催促我在新的工作崗位上在最短期內(nèi)全心投入到職能角色當(dāng)中，憧憬激勵(lì)我在接下來(lái)工作當(dāng)中開創(chuàng)事業(yè)的新高。
為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將階段的工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)?
三、組織內(nèi)部的工作認(rèn)識(shí)
執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)力：怎樣把主管愿望解碼成所有執(zhí)行細(xì)節(jié) 在企業(yè)管理中，執(zhí)行力不強(qiáng)的組織常常表現(xiàn)：
1、執(zhí)行人員對(duì)所轄事情沒有做到常抓不懈、從一而終，而是虎頭蛇尾、虛與委蛇。
2、做任何事情只是從本位去考慮利害關(guān)系，在個(gè)人利益上斤斤計(jì)較，患得患失，沒有考慮到公司整體利益，不能“統(tǒng)合綜效”。
3、執(zhí)行層在向上層主管尋求資源支持時(shí)討價(jià)還價(jià)，對(duì)所執(zhí)行的任務(wù)目標(biāo)又是錙銖必較，不能服從大局的安排。
4、在培訓(xùn)方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想與心態(tài)，也沒有描繪美好的愿景，更沒有教育他們熱愛自己的工作，讓他們自愿自發(fā)地投入到工作中去。
在執(zhí)行任務(wù)過程中怎樣才能做到把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的工作目標(biāo)，把主管愿望解碼成所執(zhí)行的細(xì)節(jié)。其首先就是對(duì)人的改造，要有一批對(duì)貫徹主管的意圖、完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)有強(qiáng)烈愿望的執(zhí)行組織成員。對(duì)人的改造就是從思想和心態(tài)開始，根據(jù)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)重新配制資源，不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，從而加快企業(yè)應(yīng)變能力，整體提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
效率又有效果，哪些事情既無(wú)效率又無(wú)效果。作為一個(gè)執(zhí)行人員辦事不單獨(dú)只是追求效率，更要講究效果。如果做事沒有看清方向，弄清目標(biāo)，那便從一開始就錯(cuò)了。所以在工作當(dāng)中要盡量規(guī)避那些有效率無(wú)效果的事情，改進(jìn)那些有效果無(wú)效率的事情，對(duì)于無(wú)效果無(wú)效率的事情要予以嚴(yán)律杜絕。最后將其工作步驟形成一種無(wú)意識(shí)的習(xí)慣貫穿到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中去。
在執(zhí)行任務(wù)過程中，還要建立一個(gè)明確的目標(biāo)。因?yàn)楹玫哪繕?biāo)可以給我們指明方向，少做一些沒有效果的事。同時(shí)也為我們的績(jī)效考核提供依據(jù)。目標(biāo)的建立就是將高層愿望轉(zhuǎn)化成執(zhí)行目標(biāo)，目標(biāo)本身是具體明確的，可衡量的，具有時(shí)間限定，并將自己的子目標(biāo)與高層保持一致，然后緊盯，并及時(shí)予以回報(bào)，使工作透明化，工作節(jié)奏緊湊化，讓有可能發(fā)生的偏差控制在最低限度，使上司放心。 投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極在接下來(lái)的年度工作時(shí)間內(nèi)，我將以嶄新的精神狀態(tài)響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十二
一年來(lái)，xx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙禮貌班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。透過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的.體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、職責(zé)感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張狀況下，班組人員用心加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)帶給上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員用心配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以潛質(zhì)打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
四、建禮貌崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用禮貌用語(yǔ)，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比禮貌、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，構(gòu)成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開展的“做禮貌職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，持續(xù)優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
五、開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的狀況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
總結(jié)了一年來(lái)客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)!
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:。
上午好!
首先感謝市衛(wèi)生局、市結(jié)防所的領(lǐng)導(dǎo)，為我們提供了相互學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，非常榮幸能夠借此機(jī)會(huì)，和大家分享在結(jié)核病歸口管理方面的做法和體會(huì)，下面我向大家簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我們醫(yī)院結(jié)防工作的大致情況：
第一是領(lǐng)導(dǎo)重視，我們防保科在結(jié)核病歸口管理方面檢查出的問題，及時(shí)向主管院長(zhǎng)匯報(bào)，院長(zhǎng)定期在院周會(huì)上向臨床、醫(yī)技科室反饋，對(duì)工作好的科室和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)，存在的不足在大會(huì)上通報(bào)，這樣大家就會(huì)非常重視;事實(shí)證明，大會(huì)通報(bào)比經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰更為有效。
第二、前期工作基礎(chǔ)好，我是20xx年10月份到防?？乒ぷ鞯?，之前我們的老科長(zhǎng)對(duì)結(jié)防工作也付出了大量心血，做了很多努力，完善了報(bào)告轉(zhuǎn)診制度和措施，所以多年來(lái)我們醫(yī)院在結(jié)核病歸口管理方面，就有良好的基礎(chǔ)，工作也好開展。
第三、臨床科室特別是放射科、呼吸科的大力支持。防?？谱鳛獒t(yī)院的職能科室，每項(xiàng)工作的順利開展，都離不開臨床科室的支持與合作。放射科和呼吸科嚴(yán)格排除疑似結(jié)核病患者，和有疑似結(jié)核病癥狀的患者，發(fā)現(xiàn)一例，報(bào)告一例，轉(zhuǎn)診一例，并耐心講解國(guó)家對(duì)結(jié)核病患者的免費(fèi)政策和法規(guī)，使患者能到市結(jié)核病防治所進(jìn)一步診斷、治療。
第四、醫(yī)院信息化是堅(jiān)強(qiáng)后盾，自從去年7月份以來(lái)，隨著我們醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)的全面推廣應(yīng)用，結(jié)核病防治工作也進(jìn)入了全新的時(shí)代，主要體現(xiàn)在：1、防保科配備了專門的內(nèi)網(wǎng)電腦，能夠和臨床科室電腦聯(lián)網(wǎng)，直接查看全院患者病歷和各項(xiàng)檢查結(jié)果。2、電子病歷提醒報(bào)卡，如果有結(jié)核病陽(yáng)性檢查結(jié)果或診斷，則彈出對(duì)話框提示轉(zhuǎn)診和上報(bào)病人，否則無(wú)法打印和提交病歷;3、目標(biāo)科室像呼吸科、普胸外科每日入院病人查對(duì)，通過查看首次病程記錄和dr檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)疑似病人及時(shí)和醫(yī)生聯(lián)系，對(duì)符合條件的病人進(jìn)行轉(zhuǎn)診。
第五、防保人員對(duì)于結(jié)防工作重要性的充分認(rèn)識(shí)，作為一名疾控工作者的責(zé)任感和工作熱情，促使我努力工作。之前在病區(qū)時(shí)，接觸的結(jié)核病例比較少，防控意識(shí)也不是很強(qiáng)，到防?？埔院?，隨著對(duì)結(jié)核病疫情的了解，特別是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)很多孩子感染了結(jié)核病以后，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、壓力感，使我意識(shí)到，結(jié)核病防治工作的擔(dān)子很重，我們必須盡自己所能，想盡一切辦法，減少疫情的傳播。我院主要采取了以下措施：
1、針對(duì)每年的轉(zhuǎn)診任務(wù)，結(jié)合各科室具體情況，把醫(yī)院的轉(zhuǎn)診任務(wù)合理的.分配到各科室，對(duì)于長(zhǎng)期臥床的病人較多、容易并發(fā)結(jié)核的科室，像內(nèi)分泌科、血液科、腎病科進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，不漏掉每一個(gè)疑似病人。
2、每周參加醫(yī)院聯(lián)合業(yè)務(wù)查房，重點(diǎn)檢查結(jié)核病人及疑似病人報(bào)告及轉(zhuǎn)診情況;聯(lián)合業(yè)務(wù)查房因?yàn)橛蓸I(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶隊(duì)，臨床科室更加重視和配合，比咱們防保科自己去檢查效果要好。
3、加強(qiáng)宣傳：經(jīng)常深入科室，向科主任、醫(yī)生、病人宣傳結(jié)核病轉(zhuǎn)診的規(guī)定和優(yōu)惠措施，特別是告訴病人：住院期間去結(jié)防所做相關(guān)檢查的費(fèi)用，出院時(shí)可以通過醫(yī)保和農(nóng)合按比例報(bào)銷，同時(shí)和醫(yī)?？?、農(nóng)合辦協(xié)調(diào)好報(bào)銷流程，解除了病人的后顧之憂。
第六、對(duì)結(jié)核病防治政策、治療等方面存在疑問時(shí)，及時(shí)向結(jié)防所的老師們請(qǐng)教，在他們的指導(dǎo)下，把工作做好、做規(guī)范、做到位。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十四
20__年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了今年的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將今年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度。
半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政管理是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
2.行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草;。
3.在行政部經(jīng)理指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
5.招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試;。
9.協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、所學(xué)知識(shí)。
4.設(shè)計(jì)部門經(jīng)理指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì);。
5.業(yè)務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)在工作中有條理處理事情的方法;。
6.財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)矩;。
7.外貿(mào)業(yè)務(wù)員和指導(dǎo)：對(duì)外郵件整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力;。
8.總經(jīng)理指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事;。
9.董事先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十五
1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。
2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。
3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算，每大塊涉及到的報(bào)表較多。
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來(lái)訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說(shuō)公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。
7、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來(lái)就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對(duì)于外部來(lái)的電話，我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng)，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十六
年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。下面作工作總結(jié)如下：
致力于從財(cái)務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)財(cái)務(wù)信息能量的釋放者和推動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表測(cè)算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。
完成年度會(huì)計(jì)決算工作，核對(duì)理順往來(lái)帳務(wù)關(guān)系;對(duì)長(zhǎng)期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅;努力推進(jìn)公司財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對(duì)資金使用效益、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金'掌握有度';加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭(zhēng)取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的`利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。
從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作;實(shí)施事前控制，對(duì)公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;加強(qiáng)投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督;配合業(yè)務(wù)部門做好退出項(xiàng)目的前期方案制定。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十七
時(shí)光荏苒，新年在即，20xx年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取在新的一年里取得更好的成績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
在過去的一年里，技術(shù)部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過自身的努力，為公司的生存和發(fā)展做了一些工作。
由于公司規(guī)模不斷壯大、銷售市場(chǎng)不斷拓展，對(duì)設(shè)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和拓展市場(chǎng)的需求，公司組織員工培訓(xùn)。為設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平提升奠定了有力的基礎(chǔ)，同時(shí)全體技術(shù)人員刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的技術(shù)水平，基本上能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和順應(yīng)市場(chǎng)需求。
一年來(lái)，技術(shù)部全體同志精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛、紛圍和諧。與銷售部、生產(chǎn)部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問題及時(shí)溝通，立即解決。對(duì)生產(chǎn)和設(shè)備上出現(xiàn)的技術(shù)問題給予及時(shí)解決。為公司各部起到了保駕護(hù)航的作用。
一年來(lái)，由于個(gè)別設(shè)計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)由于工期特緊，審圖環(huán)節(jié)又沒有足夠的時(shí)間和精力，導(dǎo)致出現(xiàn)技術(shù)事故，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭(zhēng)取做到零失誤。
在新的一年里，技術(shù)部將在今年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員技術(shù)水平，使我們的技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場(chǎng)需要。
希望公司能在條件允許的情況下，多為技術(shù)人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們能多接觸外界，提高技術(shù)層次。這樣才可能迅速提高他們的設(shè)計(jì)水平，也有利于企業(yè)的全面提升和發(fā)展。
我堅(jiān)信在新的一年中，技術(shù)部依舊會(huì)保持較高的戰(zhàn)斗力和凝聚力。努力高質(zhì)量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十八
xx年，我局在市工商局和開發(fā)區(qū)黨委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)、以隊(duì)伍教育整頓和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，全局上下團(tuán)結(jié)一心，穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)中求好，好中求快，不斷創(chuàng)新工作思路，鞏固、完善工作機(jī)制，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高工作績(jī)效，為開發(fā)區(qū)創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境，作出了積極的貢獻(xiàn)，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)就主要工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
戶，年檢率。
；應(yīng)審驗(yàn)個(gè)體工商戶。
戶，實(shí)驗(yàn)。
戶，驗(yàn)照率。
通過年檢，對(duì)。
戶未按規(guī)定辦理年檢的企業(yè)進(jìn)行了處罰，辦理企業(yè)變更登記**戶，要求。
戶，注冊(cè)資金。
萬(wàn)元。
戶享受優(yōu)惠政策的個(gè)體戶已減免工商規(guī)費(fèi)。
元。一年來(lái)，共青個(gè)私經(jīng)濟(jì)。
發(fā)展成績(jī)喜人，截至11月底，全區(qū)共登記私營(yíng)企業(yè)279戶（新增45戶），比去年同期增長(zhǎng)16.2%，注冊(cè)資金68373萬(wàn)元，個(gè)體工商戶3538戶（新增359戶），比去年同期增長(zhǎng)11.5%，個(gè)私經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員2.2萬(wàn)人。
3、充分發(fā)揮職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。今年，我們采取“急事急辦、特事特辦、馬上就辦”的服務(wù)措施，為招商引資工作營(yíng)造良好的環(huán)境。一方面優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在登記注冊(cè)服務(wù)窗口，從接待咨詢、登記注冊(cè)、受理投訴方面全部實(shí)現(xiàn)一廳式辦公、一站式服務(wù)，繼續(xù)推行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“局長(zhǎng)接待日”等制度，公開辦事程序，把辦照辦事步驟印成“明白紙”，讓投資者一看就懂，力爭(zhēng)做到“一次講清、一趟辦成”。另一方面優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，對(duì)外來(lái)投資企業(yè)和個(gè)體工商戶在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的不規(guī)范行為，本著以教育為主，處罰為輔的原則，推行市場(chǎng)預(yù)警制，發(fā)現(xiàn)輕微違章行為及時(shí)給予警示，突出引導(dǎo)和教育，全年共發(fā)出警示通知書128份，糾正違法違章行為32起，使外來(lái)投資者在寬松的執(zhí)法環(huán)境中不斷發(fā)展、不斷規(guī)范。同時(shí)，服務(wù)不忘監(jiān)管，確保監(jiān)管到位。
二、市場(chǎng)監(jiān)管突出巡查與辦案，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序成績(jī)顯著，全年查處違法違章案件**起，其中萬(wàn)元以上案件**起，5萬(wàn)元以上案件**起，罰沒款**萬(wàn)元，人均辦案**起，人均罰沒款***元。
公斤，查繳含有“吊白塊”成份腐竹10余公斤，沒收“三無(wú)”“過期失效”商品210多公斤，沒收非b瓶1030個(gè)，立案查處11起。較好地保證了上市食品及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，為城鄉(xiāng)居民營(yíng)造了良好的消費(fèi)環(huán)境。
另外，為進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，我們深入每個(gè)食品經(jīng)營(yíng)戶中，與經(jīng)營(yíng)者簽訂《食品安全責(zé)任書》，要求經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格履行食品質(zhì)量承諾，不欺詐消費(fèi)者。在維權(quán)點(diǎn)建設(shè)中，我們注重抓好兩個(gè)樣板點(diǎn)，工作人員經(jīng)常深入指導(dǎo)工作，宣傳法律法規(guī)，細(xì)心幫助信息員講解有關(guān)維權(quán)知識(shí)。維權(quán)點(diǎn)的建立，加強(qiáng)了我們與農(nóng)村消費(fèi)者的信息溝通，較好地維護(hù)了農(nóng)民的權(quán)益。
2、農(nóng)資市場(chǎng)秩序得到有效維護(hù)?！叭r(nóng)”問題是各級(jí)政府非常重視的問題。我局積極開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)，先后抽檢農(nóng)資產(chǎn)品14個(gè)批次，查封不合格化肥2噸，查處農(nóng)資違法案件1起，罰沒款0.6萬(wàn)元。
此外，我局以實(shí)際行動(dòng)開展“為農(nóng)護(hù)農(nóng)”，組織全局人員積極捐款幫助困難農(nóng)民度過春耕播種難關(guān)，今年我局共組織捐款2400余元送往貧困村農(nóng)民。再是，開展了跟蹤掛點(diǎn)護(hù)農(nóng)行動(dòng)，一方面組織人員對(duì)全區(qū)18戶農(nóng)資經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤檢查，嚴(yán)防假冒偽劣農(nóng)資進(jìn)入市場(chǎng)。另一方面在去年每個(gè)行政村建立12315紅盾維權(quán)站的基礎(chǔ)上，在每個(gè)自然村也建立了174個(gè)紅盾護(hù)農(nóng)點(diǎn)，聘請(qǐng)了174個(gè)信息員，讓農(nóng)民兄弟坐在家門口也能得到工商部門的維權(quán)服務(wù)。
產(chǎn)生較大危害。為此，我局實(shí)行標(biāo)本兼治，一方面在日常巡查中常抓不懈，督促引導(dǎo)，實(shí)行人性化管理，使無(wú)照變有照，使違法經(jīng)營(yíng)變合法經(jīng)營(yíng)。另一方面，我局出重拳、下猛藥，于9月份開展了“清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)，整治市容環(huán)境”活動(dòng)，該取締的取締，該罰款的罰款，該辦照的辦照，根據(jù)不同情況區(qū)別對(duì)待。1—12月，我局共查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)16起，罰沒款2.55萬(wàn)元，清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)26戶，引導(dǎo)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照38戶，取締5戶，罰款2.3萬(wàn)元。從而給占道經(jīng)營(yíng)、黑網(wǎng)吧、土法煉制、地下屠宰等禍害無(wú)窮的非法無(wú)照經(jīng)營(yíng)者以沉重打擊。
4、加強(qiáng)商標(biāo)廣告的監(jiān)管，打擊違法行為。積極為企業(yè)提。
供服務(wù)，幫助企業(yè)新申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)2件，一件為“金源春”，一件為“。
”，幫助企業(yè)正在申報(bào)著名商標(biāo)3件，申報(bào)弛名商標(biāo)1件。目前，全區(qū)共有注冊(cè)商標(biāo)118件，其中弛名商標(biāo)1件，著名商標(biāo)6件。為保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，我局加大查處商標(biāo)侵權(quán)力度，從主動(dòng)深入市場(chǎng)發(fā)掘案源到與企業(yè)聯(lián)合打假兩種主渠道著手，查處了4起商標(biāo)侵權(quán)案件，罰沒款0.79萬(wàn)元。開展了“反誤導(dǎo)、打虛假、樹誠(chéng)信”廣告專項(xiàng)整治5次，沒收、銷毀、拆除非法設(shè)置、張貼戶外廣告239條，登記戶外廣告38件，查處違法廣告案件6件，罰沒款0.46萬(wàn)元。較好地凈化了**廣告市場(chǎng)環(huán)境。
三、加大收費(fèi)制度改革力度，規(guī)費(fèi)收入再創(chuàng)歷史新高，全年規(guī)費(fèi)收入***萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了14%，人均收費(fèi)達(dá)***萬(wàn)元。
11月中旬，我局已完成全年計(jì)劃***萬(wàn)元，估計(jì)還有近**萬(wàn)元結(jié)轉(zhuǎn)明年。主動(dòng)繳費(fèi)制的實(shí)施對(duì)我局來(lái)說(shuō)，是非常成功的，特別是我局人手少，全局在崗人員只有**人，除局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員外，分局同志只有**人，主動(dòng)繳費(fèi)制的成功實(shí)施，克服了我局人手少，工作難以展開的局面，也基本遏制了收人情費(fèi)現(xiàn)象。
四、抓好基礎(chǔ)建設(shè)，樹立工商新形象。
今年，我局采取“抓學(xué)習(xí)、促提高、換觀念、有創(chuàng)新”等方式強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
1、強(qiáng)化干部職工的思想政治教育，健全政治理論和學(xué)習(xí)制度。今年，我局加強(qiáng)了對(duì)干部職工政治理論教育力度，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，引導(dǎo)大家樹立大局的觀念，樹立管理就是更好地服務(wù)的意識(shí)，拓寬思維，把執(zhí)法監(jiān)管工作同支持改革開放、支持***經(jīng)濟(jì)建設(shè)聯(lián)系起來(lái)。在思想政治教育中，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視干部思想觀念的教育，在每月一次全局干部職工大會(huì)中，首先要學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的有關(guān)政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)工商系統(tǒng)中擁現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)模范人物事跡，提高了干部職工的思想政治覺悟。積極主動(dòng)地做好干部職工思想工作，正確對(duì)待信訪工作，做到有問題及時(shí)查清楚，及時(shí)解決，將隱患排除在萌芽階段，一年來(lái)，全局無(wú)一人上訪和串訪，人心穩(wěn)定。另外，局領(lǐng)導(dǎo)做到主動(dòng)地關(guān)心職工生活，只要職工或者家屬中遇到難解問題，局領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)及時(shí)主動(dòng)關(guān)心問候，幫助解決問題，化解矛盾。今年有幾位職工及家屬住院，局領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)去看望，表達(dá)組織的關(guān)心。
識(shí)和服務(wù)意識(shí)。由于隊(duì)伍建設(shè)落到實(shí)處，在***贏得了較好的工商形象，并在開發(fā)區(qū)行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議中獲得了全區(qū)第五名的好成績(jī)。
起，其中萬(wàn)元以上大案就有。
起，沒有一起引起行政訴訟，所有案卷都做到了歸檔齊全。
總結(jié)一年來(lái)的工作，成績(jī)是主要的，但也有不足之處，如：各方面工作發(fā)展尚不平衡，科學(xué)監(jiān)管領(lǐng)域還有待于進(jìn)一步拓寬，自身建設(shè)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)與提高等。這些問題，在今后的工作中應(yīng)該切實(shí)加以克服和解決。在新的一年里，我們要與時(shí)俱進(jìn)，全力干事，全面推進(jìn)工商事業(yè)健康發(fā)展。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十九
時(shí)刻一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一年了，在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)西北部客運(yùn)站一年了，此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的.人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒有被人這么罵過，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇二十
回首某某-某某年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們某某某全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)這一年來(lái)的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績(jī)將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇一
綜合管理部經(jīng)歷了20xx年整個(gè)年度的調(diào)整變化后，四個(gè)中心的職責(zé)已清楚明細(xì)，調(diào)整到綜合管理部已進(jìn)9月，回首總結(jié)這段時(shí)間的工作情況：
1、招聘。
（1）網(wǎng)絡(luò)招聘渠道主要為新安人才網(wǎng)，華東地區(qū)的各類招聘會(huì)以及與各大高校聯(lián)合進(jìn)行的校園招聘會(huì)，20xx年9月到20xx年1月公司招募員工約80多人次，員工經(jīng)歷公司介紹、管理制度、商務(wù)禮儀、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)后分配到各崗位實(shí)訓(xùn)或輪訓(xùn)。
（2）這期間，離職人員人數(shù)也相對(duì)較多，達(dá)到40多人，離職率較高的原因有諸多因素，主要表現(xiàn)為待遇、晉升空間、工作環(huán)境、試用期不符合公司要求等，雙方未達(dá)成共識(shí)，造成離職的現(xiàn)象，今后人事部門對(duì)于完善工作細(xì)節(jié)和考核機(jī)制，特別是試用期人員的跟蹤管理，需持續(xù)培養(yǎng)儲(chǔ)備力量。
（3）除了加強(qiáng)員工內(nèi)部管理以外，拓寬對(duì)外的招聘渠道也是在新的一年里需完善的工作要點(diǎn)，擬在全國(guó)各主要城市進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘合作，尤其是儲(chǔ)備全國(guó)營(yíng)銷中心的骨干力量。另計(jì)劃20xx年4月-6月繼續(xù)和各院校合作開展校園專場(chǎng)招聘工作，為畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)、就業(yè)崗位，但不降低用人標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)選拔，寧缺毋濫，保證人才的基本梯隊(duì)，降低用人風(fēng)險(xiǎn)，完善用人機(jī)制。
（4）內(nèi)部員工選拔，主要是已有員工崗位進(jìn)行優(yōu)化，通過人事檔案的資料信息和人事部門日常的關(guān)心談話來(lái)了解更多員工內(nèi)心的真實(shí)想法，以此作為其職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)，從公司內(nèi)部完善各崗位的優(yōu)化，從員工角度多方面的給予進(jìn)步空間，以達(dá)到公司發(fā)展和人員穩(wěn)定的雙重效果。另員工在不違背回避原則的前提下，可以推薦優(yōu)秀人員到公司。
2、培訓(xùn)。
（1）新員工入職培訓(xùn)：這是作為日常培訓(xùn)部分，新進(jìn)的員工按小班制（xx人以內(nèi)）進(jìn)行集中培訓(xùn)，主要是對(duì)公司的制度流程、公司介紹、員工素養(yǎng)等進(jìn)行崗前集中培訓(xùn)，9月以來(lái)新員工入職共開5班。
（2）員工在崗培訓(xùn)：先后公司組織的大規(guī)模的技能培訓(xùn)，包括部門專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)培訓(xùn)、流程培訓(xùn)和營(yíng)銷人員的年中年終培訓(xùn)，同時(shí)最具意義的是培訓(xùn)先后統(tǒng)一規(guī)范培訓(xùn)教材，員工在課后可繼續(xù)結(jié)合教材自我學(xué)習(xí)，鞏固加深。
3、薪資績(jī)效福利。
（1）薪資標(biāo)準(zhǔn)已是公司有明確文件，在核算工資的背景下，就是要求完善員工檔案，定崗定薪制度，還要完善人事工作細(xì)節(jié)，如員工的《入職申請(qǐng)表》，《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《崗位異動(dòng)申請(qǐng)表》，一是明確發(fā)生異動(dòng)的時(shí)間，最重要的是薪資在申請(qǐng)表中要清晰的羅列和審批，以便在工資核算中作為依據(jù)，既有利于人事部門的工作清楚連貫，更重要的是減少勞資糾紛，穩(wěn)定員工工作情緒，不會(huì)產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。（2）績(jī)效，加大績(jī)效考核激勵(lì)員工的工作積極性，一方面在今年的績(jī)效考核方案中，有些部分過于復(fù)雜，所以績(jī)效的推動(dòng)不理想，所以今后簡(jiǎn)化績(jī)效指標(biāo)，更好的推動(dòng)績(jī)效考核，提高員工工作積極性，在績(jī)效推動(dòng)的同時(shí)對(duì)加工計(jì)件工作量、批銷量、編目數(shù)據(jù)量等工作加大核查控制環(huán)節(jié)，避免造成管理真空，人力成本加大。
（3）福利方面，一直按照法律相關(guān)要求為正式員工購(gòu)買保險(xiǎn)，但在新年度內(nèi)為了加強(qiáng)管理，新聘員工社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)一在公司總部辦理，其他地區(qū)不再辦理。已在異地辦理保險(xiǎn)的，逐步轉(zhuǎn)移到總部，公司根據(jù)合肥市政府的有關(guān)規(guī)定為轉(zhuǎn)正員工交納社會(huì)保險(xiǎn)。
4、人事檔案管理。
（2）對(duì)于離職員工也建立好資料檔案，需加強(qiáng)追蹤和分析，以了解離職背景下的公司招人用人上的問題，了解企業(yè)真正需要的人員。
1、物資管理。
（4）物資的報(bào)廢程序：隨著辦公場(chǎng)所的調(diào)整，內(nèi)部環(huán)境的整頓，今年先后三次對(duì)無(wú)法維修使用的物資進(jìn)行報(bào)廢處理，按照?qǐng)?bào)廢流程進(jìn)行上報(bào)審批，一方面回收資源，最重要的是增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí)。
2、辦公環(huán)境管理。
（2）辦公場(chǎng)地一直在優(yōu)化，在各部門的配合下，已完成管理部門辦公相對(duì)集中，業(yè)務(wù)部門辦公相對(duì)集中，作業(yè)場(chǎng)地相對(duì)集中，方便工作溝通。
3、采購(gòu)。
（2）各種物資都有至少2-3家供應(yīng)商進(jìn)行選擇，無(wú)論從價(jià)格上還是供貨效率上進(jìn)行互補(bǔ)。
4、車輛管理。
5、統(tǒng)一招待管理，節(jié)約費(fèi)用。
（1）業(yè)務(wù)招待統(tǒng)一管理：按照級(jí)別對(duì)招待費(fèi)用進(jìn)行集中審批，杜絕浪費(fèi)超標(biāo)情況；
（3）酒水領(lǐng)用實(shí)行按客戶級(jí)別進(jìn)行，與公司相關(guān)招待人員進(jìn)行溝通，招待的過程中根據(jù)客戶實(shí)際級(jí)別等情況分派領(lǐng)用不同檔次的酒水飲料，所以20xx年度公司備用多種品種的酒水，高端酒如國(guó)窖1573，口子窖20年等，中檔酒如口子窖5年裝，家酒新款喝彩版等，底端瀘州窖酒等，目的就是控制公司的各項(xiàng)費(fèi)用開銷，節(jié)約的都是硬性成本。
1、用章管理：對(duì)于具有法律效應(yīng)的各類公司章已實(shí)行統(tǒng)一審批管理；
2、發(fā)文管理：對(duì)公司各類重要通知、文件經(jīng)審批后集中發(fā)文，現(xiàn)發(fā)文程序已完善；
3、完成出版發(fā)行單位年檢事項(xiàng)；
4、申報(bào)文化產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。
1、計(jì)算機(jī)軟硬件及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，保證公司及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)已損壞無(wú)法正常使用的電腦進(jìn)行重新組裝，防治電腦及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及公司打印機(jī)等資源共享設(shè)置等等。
2、完成網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)更新及備份的工作，及時(shí)檢查處理網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)問題，保障oa、erp系統(tǒng)正常運(yùn)行。
3、根據(jù)客戶需求，構(gòu)建網(wǎng)上薦購(gòu)系統(tǒng)。
4、電話以及弱電設(shè)備方面的維護(hù)與管理。公司電話數(shù)量比較多，在日常使用種，線路比較容易出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。保障了各部門電話正常使用。
5、配合相關(guān)部門辦公地點(diǎn)調(diào)整，對(duì)電話及網(wǎng)絡(luò)重新規(guī)劃與實(shí)施。相關(guān)部門辦公地點(diǎn)的調(diào)整，其相應(yīng)的電話及網(wǎng)絡(luò)都要做相應(yīng)的規(guī)劃，然后做具體的實(shí)施。
6、展會(huì)期間，配合組委會(huì)做相關(guān)的技術(shù)支持。
11、12月份的發(fā)貨任務(wù)；
2、數(shù)據(jù)校對(duì)：基礎(chǔ)編目校對(duì)：編目009和019分編數(shù)據(jù)校對(duì)：多家客戶數(shù)據(jù)校對(duì)方面存在問題及建議：
由于數(shù)據(jù)人員的流動(dòng)性比較大，數(shù)據(jù)的質(zhì)量不穩(wěn)定，這給我們的校對(duì)工作帶來(lái)一定的困難，校對(duì)的數(shù)量和質(zhì)量都會(huì)收到影響。同時(shí)，校對(duì)人員在校對(duì)過程中，也會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，不可能保證數(shù)據(jù)百分之百的完美，我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求把錯(cuò)誤降到最低點(diǎn)。
自綜合管理部新的團(tuán)隊(duì)組建以后，幾輪的優(yōu)化組合，現(xiàn)有的配備人員已形成了較為融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛，在行政人事中心、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心和總經(jīng)理辦公室、質(zhì)量控制中心等各環(huán)節(jié)的重要崗位骨干員工已形成互相學(xué)習(xí)，相互協(xié)作的氣氛，而在綜合管理部?jī)?nèi)部，從各中心負(fù)責(zé)人中，可以繼續(xù)觀察發(fā)掘具有管理能力的主管進(jìn)行培養(yǎng)，主任級(jí)可以成為部門的負(fù)責(zé)人儲(chǔ)備，主管級(jí)為部門的核心崗位，主辦級(jí)有著向主管學(xué)習(xí)，服從管理的良好工作態(tài)度，基層骨干員工可以踏踏實(shí)實(shí)的勞作，實(shí)習(xí)期人員作為崗位的儲(chǔ)備干部進(jìn)行悉心培訓(xùn)，讓多層次的員工不緊缺的同時(shí)，更好的進(jìn)行優(yōu)化組合，在各自的崗位上有激情的工作學(xué)習(xí)，提高工作效率，上級(jí)引導(dǎo)下級(jí)教導(dǎo)工作方法，下級(jí)對(duì)上級(jí)管理無(wú)條件服從的同時(shí)多多向上級(jí)學(xué)習(xí)，勇于推薦自己。這樣，整個(gè)綜合管理部的人員配備可以逐步完善，不是單靠規(guī)模也不是靠單獨(dú)的人才力量，靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，整股力量將部門的工作做到最佳！
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇二
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個(gè)人品行：
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)。
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作。
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎(jiǎng)懲有法。
獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了20xx年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計(jì)劃性不強(qiáng)。
計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠。
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)。
由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
四、員工考評(píng)工作不到位。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇三
20xx年是xx企業(yè)面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在董事會(huì)和政府上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并向物業(yè)管理市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面：
將xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來(lái)發(fā)展實(shí)際的，因?yàn)槲覀冊(cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的突前提下，努力致力于“xx”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國(guó)移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國(guó)聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“xx”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。
為積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們一方面努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊(cè)，成立清潔工程隊(duì)和營(yíng)銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來(lái)的通知，xx公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國(guó)家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時(shí)，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始，我們亦像申報(bào)二級(jí)資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計(jì)劃全面展開了相關(guān)工作。
由于缺乏專業(yè)的營(yíng)銷管理人才，5月份成立的營(yíng)銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，我們已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷部門的解散并不意味著對(duì)市場(chǎng)的放棄，反而更加堅(jiān)定了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀，我們動(dòng)員各級(jí)管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí)，不斷提升市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營(yíng)銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)新理念。如11月份大涌豪誠(chéng)制衣長(zhǎng)一位姓鐘的廠長(zhǎng)去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問服務(wù)情況，保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目，之后記下了鐘廠長(zhǎng)電話號(hào)碼，及時(shí)向公司反饋了此信息（該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn)）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說(shuō)明全員營(yíng)銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來(lái)市場(chǎng)開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。
很顯然，xx企業(yè)純屬市場(chǎng)化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營(yíng)運(yùn)，加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營(yíng)方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，通過董事會(huì)各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。從中國(guó)移動(dòng)第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個(gè)，同時(shí)還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來(lái)的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400余人。面對(duì)著迅速增員和由此帶來(lái)的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評(píng)。自5月1日開始，中國(guó)移動(dòng)公司凡遇促銷活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國(guó)慶節(jié)期間就有26人。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇四
時(shí)刻依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了。做一份白酒銷售工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈。
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫忙。這一年我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強(qiáng)了。
2、心態(tài)的自己調(diào)整潛質(zhì)增強(qiáng)了。
3、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作潛質(zhì)有待提升。
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升。
5、學(xué)習(xí)潛質(zhì)、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力潛質(zhì)增強(qiáng)了。
這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不錯(cuò)的：
1、奠定了公司在xx，以xx為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶。
3、月度總現(xiàn)金回款x萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：
3、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的x萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心。
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差。
c、重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。
這個(gè)月我走訪的新客戶中，有x多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但正因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源！
對(duì)于xx市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：
1、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充。
2、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。
對(duì)于xx市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
最終在白酒銷售工作總結(jié)中，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)推薦：
1、注重品牌形象的塑造。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性。
3、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇五
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間就匆匆流走了。20xx年6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。××?xí)r代廣場(chǎng)開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為××市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。
速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。
以上就是我們工作情況的總結(jié)。在今后的工作中，我將不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇六
回首某某-某某年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們某某某全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)這一年來(lái)的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績(jī)將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇七
一、強(qiáng)化節(jié)能工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高管理水平。
我們建立健全節(jié)能機(jī)構(gòu)和崗位，完善與節(jié)能工作職能相適應(yīng)的管理體系，明確節(jié)能主管領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)，把節(jié)能工作放到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要位置，同時(shí)抓好節(jié)能的基礎(chǔ)管理工作，使節(jié)能管理工作始終處于有組織有領(lǐng)導(dǎo)，有秩序的良性循環(huán)之中，切實(shí)深入開展節(jié)能工作。
二、抓好節(jié)能工作的宣傳和教育。
我們組織全體職工多次認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》及有關(guān)能源方針政策，學(xué)習(xí)局領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)紙上發(fā)表署名文章和活動(dòng)主題。
利用板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等形式的活動(dòng)宣傳節(jié)能方針、政策、法規(guī)、節(jié)能降耗成果。
三、加強(qiáng)節(jié)能管理措施。
1、加強(qiáng)成品油管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩表、兩定管理辦法，建立了約束機(jī)制，有效的控制了能源削耗，防止了能源浪費(fèi)和外流現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)油料消耗實(shí)行“一卡制”，采取“單車核算”。
嚴(yán)把車輛百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)，定點(diǎn)加油，集中管理，專人負(fù)責(zé)。
實(shí)行“獎(jiǎng)懲”制度，計(jì)算油料節(jié)超額，生產(chǎn)車輛的燃油實(shí)際消耗量與計(jì)劃所反映的里程燃油消耗量進(jìn)行核算，如果超出計(jì)劃用油，進(jìn)行罰款;節(jié)約用油，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的措施，有效地杜絕了浪費(fèi)。
2、節(jié)約能源與資源綜合運(yùn)用是企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。
進(jìn)入冬季，開展冬防保溫工作。
首先對(duì)各種車輛進(jìn)行檢查，停封車輛必須入庫(kù)停放;對(duì)現(xiàn)在出勤的車輛及時(shí)加上防凍液并檢驗(yàn)，收車后必須入庫(kù)，不得私自動(dòng)用。
對(duì)修保車輛，要求回收舊機(jī)油統(tǒng)一保管節(jié)約油料，保證車輛的修保質(zhì)量。
3、從浪費(fèi)的源頭抓起，提出了“節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴油、節(jié)約一顆螺絲釘”的口號(hào)，對(duì)用水、用電管理加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，對(duì)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督，并落實(shí)到人頭。
辦公室及后勤人員要做到人走燈滅，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈的浪費(fèi)現(xiàn)象，把節(jié)約指標(biāo)控制在計(jì)劃之內(nèi)。
四、xx年節(jié)能工作存在的問題。
1、職工對(duì)節(jié)能工作重視得不夠深刻，缺乏有效的能源控制方法。
2、執(zhí)行節(jié)能規(guī)章制度的認(rèn)真程度不夠，嚴(yán)格的程度還欠缺。
3、宣傳工作還要加大力度，節(jié)能意識(shí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、xx節(jié)能工作安排。
1、認(rèn)真貫徹管理局和公司的各項(xiàng)節(jié)能要求和精神，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，制定具體實(shí)施方案，確保節(jié)能工作的順利進(jìn)行。
2、加大節(jié)能工作的宣傳教育力度，提高職工節(jié)能降耗的意識(shí)。
3、加強(qiáng)成品油管理，嚴(yán)格執(zhí)行“單車核算”。
通過以上節(jié)能工作的管理，增強(qiáng)了全體職工的節(jié)能意識(shí)，資源意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了職工節(jié)約能源的積極性和創(chuàng)造性，形成節(jié)能降耗，挖潛增效的良好氛圍，為促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng),充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),讓本部門各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo).
加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),真正掌握了物料進(jìn),出,存的工作流程,使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用,昨天的工作是離不開各位同事的積極配合,使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到了有效的改進(jìn).
積極配合計(jì)劃部,采購(gòu)部和銷售部,對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免了原材物料的浪費(fèi),節(jié)約了原材料,處理了部分呆滯物品,并改善了倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間.
利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn).工作在銜接上有了很大的提高,給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用.總之,xx年取得的成績(jī),離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,但還是存在一定的問題和不足,主要表現(xiàn)如下方面:
安全管理力度不夠.
1.在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生.
改善方案:盡可能定時(shí)收發(fā)料,以保證倉(cāng)庫(kù)管理員有足夠的時(shí)間處理備料,盤點(diǎn),整理等事務(wù).
2.短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限,再培訓(xùn)和來(lái)料反饋信息力度有待加強(qiáng).
改善方案:盡可能每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行培訓(xùn),提高其管理能力,執(zhí)行力,確保進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,確保信息反饋及時(shí)并真實(shí).
3.在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高.
改善方案:為提高物料的管理,對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按倉(cāng)庫(kù)管理程序執(zhí)行,為確保計(jì)劃部.采購(gòu)部.生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況,對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入.確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料.確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性.
說(shuō)實(shí)話倉(cāng)庫(kù)真沒有什么成績(jī)可言,就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以彌補(bǔ)不足,在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí),首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方,是他們們兢兢業(yè)業(yè)的成果,也是他們帶著大家走出來(lái)的今天,而倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果,謝謝你們!
創(chuàng)造出輝煌的明天,在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂!
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇八
20xx年我部門在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各部門的配合協(xié)作下，在部門員工的共同努力下，較好地完成了公司下達(dá)的工作任務(wù)。今天，將過去一年的工作總結(jié)如下。
部門現(xiàn)有專業(yè)造價(jià)員5人，其中土建專業(yè)3人，安裝專業(yè)2人。在具體的工作分配中，造價(jià)人員在對(duì)工程預(yù)算進(jìn)行編制，對(duì)工程決算進(jìn)行編制和審核，對(duì)施工項(xiàng)目部的每月形象進(jìn)度審核進(jìn)行審核的同時(shí)，又走在一線施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)算量和施工變更記錄的工作，基本上保證了工程量的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
部門經(jīng)常注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)公司的管理制度和企業(yè)文化，使員工常懷感恩之心，嚴(yán)于律己，恪盡職守。部門員工積極學(xué)習(xí)造價(jià)專業(yè)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間提高自己，不斷進(jìn)取。
1、預(yù)結(jié)算工作的準(zhǔn)確性：保證預(yù)結(jié)算工作的準(zhǔn)確是預(yù)結(jié)算工作的前提，無(wú)論預(yù)結(jié)算工作的難度有多大，我部造價(jià)人員始終把準(zhǔn)確性放在第一位。我部人員嚴(yán)格按照合同、法規(guī)、圖紙、簽證等依據(jù)結(jié)算，并復(fù)核簽證單等的真實(shí)性和時(shí)效性，對(duì)于一些含混不清的問題與現(xiàn)場(chǎng)工程師等溝通復(fù)核后才進(jìn)入工程結(jié)算。我部門還實(shí)行了部門復(fù)審制度，每一份預(yù)結(jié)算成果上交之前都有主管人員復(fù)審并簽字認(rèn)可。
2、預(yù)結(jié)算工作效率：在保證工作準(zhǔn)確的前提下，我部門力爭(zhēng)努力提高工作效率。按時(shí)完成各項(xiàng)目的造價(jià)工作。對(duì)于出現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)收量定價(jià)問題積極配合，主動(dòng)溝通。對(duì)于公司急需的一些指標(biāo)和數(shù)字，部門基本上能夠及時(shí)的提供。
3、完成的預(yù)結(jié)算工作：20xx年我部門完成志高國(guó)際三個(gè)標(biāo)段的工程進(jìn)度審核工作，完成了山景疊院的工程進(jìn)度審核工作；保障了項(xiàng)目的順利交工。同時(shí)對(duì)志高國(guó)際回遷樓及室外部分工程的竣工結(jié)算進(jìn)行了初審。
20xx年，部門完成了志高動(dòng)漫園的招標(biāo)工作，主要是工程標(biāo)底的編制，但由于招標(biāo)范圍大，時(shí)間緊，工作量比較大，部門人員加班加點(diǎn)，最終還是保證了招標(biāo)的順利進(jìn)行。
1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的成本控制意識(shí)，規(guī)范和完善現(xiàn)場(chǎng)資料，有利于我部門結(jié)算和成本控制。結(jié)算時(shí)，依據(jù)通常為竣工圖和設(shè)計(jì)變更、工程簽證單。施工單位在報(bào)送結(jié)算資料時(shí)，往往僅報(bào)送對(duì)其有利的部分，工程造價(jià)減少部分的資料只能依賴于工程現(xiàn)場(chǎng)的資料登記和記錄，希望對(duì)這樣的變更或簽證能給予重點(diǎn)關(guān)注并給予我部提示。
2、完善工程施工協(xié)議，減少施工過程中材料、工程項(xiàng)目定價(jià)時(shí)扯皮。因?yàn)楣久髂晷麻_工項(xiàng)目比較多，且大多數(shù)為按實(shí)結(jié)算項(xiàng)目，如果這方面不明確，則給結(jié)算的進(jìn)度和準(zhǔn)確都帶來(lái)了影響。
3、逐步完善公司數(shù)據(jù)庫(kù)，為公司的建設(shè)和決策提供依據(jù)。隨著公司各類項(xiàng)目的竣工和結(jié)算，我公司已有一些工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)可供新開工項(xiàng)目參考，我部已認(rèn)識(shí)到這些數(shù)據(jù)的珍貴，明年我部將抽出時(shí)間對(duì)已完成項(xiàng)目的結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，建立我司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和消耗量指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇九
票務(wù)工作主要集中到車站，可以說(shuō)，地鐵車站是最基礎(chǔ)的一線生產(chǎn)單位，地鐵收益中的票務(wù)工作需要由此開始，只有票務(wù)工作做好了，才能確保各部門有效運(yùn)行，形成統(tǒng)一調(diào)度、協(xié)調(diào)運(yùn)作的通暢模式，保證地鐵高效聯(lián)動(dòng)運(yùn)行效率。以下是小編整理的地鐵票務(wù)管理工作總結(jié)，歡迎閱讀。
車站在管理過程中要對(duì)現(xiàn)金安全情況進(jìn)行保證，現(xiàn)金在使用過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)員工之間交接以及在公共區(qū)域內(nèi)運(yùn)送的情況，因此，要采取必要的安全措施。現(xiàn)金安全除了要對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，同時(shí)對(duì)內(nèi)部員工存在的舞弊行為也要進(jìn)行重視，很多的員工在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)監(jiān)守自盜的問題，因此，在現(xiàn)金管理方面只能將其存放在安全區(qū)域內(nèi)。在對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行安全管理時(shí)，要建立各種規(guī)章制度，防止出現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)守自盜，外部被搶劫的問題?，F(xiàn)金防盜制度要進(jìn)行落實(shí)，在對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行運(yùn)輸時(shí)，要保證環(huán)境的安全性，同時(shí)要提高相關(guān)工作人員的責(zé)任心。在票款較多的情況下，可以對(duì)票款進(jìn)行預(yù)收，這樣能夠在工作中避免出現(xiàn)現(xiàn)金安全問題。
2.1票卡流程自動(dòng)售票系統(tǒng)
出售的票卡通常分為可回收票卡以及不可回收票卡，這些票卡在使用過程中具有相同的作用，但是，票卡為了能夠滿足人們不同的需求，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)紀(jì)念票以及驗(yàn)工卡的情況，在發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)也會(huì)出現(xiàn)應(yīng)急紙票的情況。
2.2票卡安全管理票卡流程涉及環(huán)節(jié)多，票卡的安全關(guān)系到整個(gè)票務(wù)系統(tǒng)的安全以及票務(wù)的高效運(yùn)行。票卡安全管理包括防流失、防盜、防火、防作弊等。對(duì)于車站而言，票卡安全管理的重點(diǎn)是妥善保管票卡，防票卡流失以及出站閘機(jī)票箱。制定車票回收、清點(diǎn)、存放、保管及交接制度。加強(qiáng)對(duì)出站閘機(jī)鑰匙的管理，清點(diǎn)好的車票可2人加封，并注明票卡種類、數(shù)量、加封人及加封日期。對(duì)加封的車票交接時(shí)可按加封數(shù)進(jìn)行交接。車站票卡應(yīng)定期（每旬、每月）盤點(diǎn)，盤點(diǎn)應(yīng)將車站所有的票卡回收、拆封進(jìn)行逐一清點(diǎn)。制定單程票流失控制措施。規(guī)范員工行為，卡控車站單程票使用、回收的各環(huán)節(jié)，控制單程票流失。
3.1加強(qiáng)票務(wù)技能培訓(xùn)
城市軌道交通企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工票務(wù)政策、設(shè)備操作、報(bào)表填寫等票務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過測(cè)驗(yàn)、評(píng)估、技能競(jìng)賽等形式檢驗(yàn)員工的業(yè)務(wù)水平。車站票務(wù)工作與現(xiàn)金打交道，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)，增加員工的法律意識(shí)十分重要。通過會(huì)議、交心談心的方式加強(qiáng)對(duì)員工的正確引導(dǎo)，關(guān)心困難員工的生活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工危險(xiǎn)思想的`苗頭。總之，軌道交通企業(yè)應(yīng)著力培養(yǎng)一批遵章守紀(jì)、誠(chéng)實(shí)可信、業(yè)務(wù)精通、熱情服務(wù)的票務(wù)工作人員。
3.2票務(wù)鑰匙、工器具及票據(jù)管理
票務(wù)鑰匙的管理涉及收益安全，須制定票務(wù)鑰匙管理辦法。票務(wù)鑰匙均統(tǒng)一配發(fā)，統(tǒng)一管理，不得復(fù)制、遺失或私自接收。票務(wù)工器具包括點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)幣機(jī)、點(diǎn)卡機(jī)、便攜式查詢機(jī)、售票盒等，是輔助票務(wù)作業(yè)的設(shè)備。因此，必須加強(qiáng)保管，正確使用，定期維護(hù)保養(yǎng)。票據(jù)作為乘客的報(bào)銷憑證應(yīng)加強(qiáng)管理，建立定額發(fā)票使用登記簿，并妥善保存發(fā)票存根。另車站的票務(wù)報(bào)表是票務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)，是生產(chǎn)、統(tǒng)計(jì)、決策的原始依據(jù)，應(yīng)管理完善，定期存檔。
3.3票務(wù)管理室標(biāo)準(zhǔn)化
票務(wù)管理室是車站票務(wù)工作的心臟，是現(xiàn)金、車票、票務(wù)物資的集散地。成都地鐵1號(hào)線按照“6s”管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)票務(wù)管理室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。6s運(yùn)用于車站票務(wù)室的管理包括：對(duì)票務(wù)管理室進(jìn)行劃線管理，將所有的辦公用品、備品備件擺放在指定區(qū)域；不能隨意張貼文件、通知、宣傳品等；對(duì)有關(guān)資料、書籍、文件等應(yīng)歸類定置管理，并井然有序；保持室內(nèi)和設(shè)備設(shè)施無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)。將標(biāo)準(zhǔn)化管理形成長(zhǎng)效機(jī)制，定期進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)、檢查。標(biāo)準(zhǔn)化管理使每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十
一年來(lái)，我們?cè)谑薪ㄎ念I(lǐng)導(dǎo)以及省造價(jià)總站的具體指導(dǎo)和幫助下，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，切實(shí)履行法律法規(guī)和有關(guān)部門賦予的職能，認(rèn)真貫徹國(guó)家、省工程造價(jià)管理部門制定的有關(guān)方針、政策，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，積極探索我國(guó)加入wto后工程造價(jià)管理方面的新路子，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。站領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)站內(nèi)的廣大職工，同心同德，攜手奮進(jìn)，結(jié)合我市實(shí)際，努力開拓工程造價(jià)管理工作新局面，使我市的工程造價(jià)管理工作逐步走向科學(xué)化、現(xiàn)代化、民主化的軌道，不僅與過去的現(xiàn)狀有較大的突破，在全省兄弟站的名次也在逐年提升。全面完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下。
一、一年來(lái)所做的工作。
(一)、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高站內(nèi)職工政治覺悟。嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)明組織紀(jì)律，單位負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)，并安排站全體職工周五集中學(xué)習(xí)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神和三中全會(huì)文件精神，建設(shè)行業(yè)法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)使全體職工樹立了宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)。教育廣大職工要牢固樹立正確的權(quán)利觀、利益觀和地位觀，始終保持清醒的頭腦，提高自身的“免疫力”。
(二)、建章立制，依法治站。市定額站肩負(fù)著全市建設(shè)工程造價(jià)管理的重任，號(hào)稱建設(shè)系統(tǒng)的“物價(jià)局”，定額站的工作對(duì)建設(shè)工程造價(jià)的合理確定與控制至關(guān)重要，直接關(guān)系到房地產(chǎn)、建材等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)一定的影響。過去各項(xiàng)制度不健全，也不盡完善，工作效率低下，辦事程序不規(guī)范，主觀隨意性強(qiáng)，在社會(huì)上造成一定的負(fù)面影響，使定額站的形象受損。針對(duì)這些情況我們及時(shí)地采取措施，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)整治為契機(jī)，今年先后修定并完善了《定額站考勤、考核管理辦法》、《定額站小汽車管理辦法》，完善了《定額站財(cái)務(wù)管理辦法》以及《定額站學(xué)習(xí)制度》等，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，規(guī)范了辦事程序，提高了工作效率，樹立了良好的單位形象，有力地推動(dòng)了我站開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)?；旧献龅搅擞姓驴梢?、按章操作，科學(xué)管理、依法治站。使我市的建設(shè)工程造價(jià)管理步入規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道。
（三）、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，全面提高職工素質(zhì)。我單位現(xiàn)有人員已達(dá)17人，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入以及入世后工程造價(jià)管理水平要求的提高，無(wú)論從思想意識(shí)、工作方法、專業(yè)技術(shù)等方面，都很難適用新時(shí)期工程造價(jià)管理要求。甚至閑暇之余，一度出現(xiàn)少部分人工作相互推諉，在同事之間搬弄是非，造成站內(nèi)團(tuán)結(jié)狀況不良。針對(duì)這種狀況，新的領(lǐng)導(dǎo)班子一方面及時(shí)排查，對(duì)相關(guān)職工批評(píng)教育并做好思想溝通工作；另一方面從時(shí)間、經(jīng)費(fèi)上支持站職工參加繼續(xù)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，提高建設(shè)工程造價(jià)管理水平。(四)、實(shí)行民主集中制，增強(qiáng)站內(nèi)職工團(tuán)結(jié)。為在定額站內(nèi)營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍，我們?cè)诙~站日常工作中開展集體活動(dòng)或遇重大及敏感問題，均采取民主集中制的辦法，先在站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子中開會(huì)討論，基本形成一致意見后，再交由站內(nèi)全體職工會(huì)議討論，討論中大家充分發(fā)表意見，不搞站長(zhǎng)一言堂，最后再由站領(lǐng)導(dǎo)班子（含室主任）開會(huì)形成決議后付諸實(shí)施。
在站內(nèi)財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格遵循內(nèi)部控制制度，實(shí)行民主理財(cái)，職工福利分配方面都實(shí)行公開操作，在經(jīng)辦、證明、審核等手續(xù)都齊全的情況下才批準(zhǔn)報(bào)銷，實(shí)行陽(yáng)光操作原則，以消除職工誤解。此外在站內(nèi)提倡大事將原則，小事將風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不講，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，互諒互讓，互相尊重。目前定額站的團(tuán)結(jié)狀況有了明顯改觀。
(五)、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。我們一直高度重視工程定額測(cè)定費(fèi)的收取工作，一方面我們通過委托行政服務(wù)中心窗口收取工程定額測(cè)定費(fèi)，另一方面我們通過下列措施收取定額測(cè)定費(fèi)：
1、通過建委下文收取費(fèi)用。
2、通過接待咨詢，對(duì)未繳納的企業(yè)追繳費(fèi)用。
3、對(duì)外地施工企業(yè)來(lái)我市從事建筑業(yè)務(wù)的通過各縣（區(qū)）造價(jià)員登記造冊(cè)配合我們上門收費(fèi)。
4、委托部分縣（區(qū)）通過招投標(biāo)發(fā)放施工許可證收費(fèi)。通過上述措施起到了很好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，為下一步的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
(六)、加快硬件環(huán)境建設(shè)和智力投資力度。開始，我們的辦公條件簡(jiǎn)陋，硬件環(huán)境差，沒有會(huì)議室，有時(shí)十幾個(gè)人擁擠在一個(gè)辦公室開會(huì)、學(xué)習(xí)，嚴(yán)重的影響了我們正常工作的開展。去年，在委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我站解決了約80平方米的辦公場(chǎng)所，緩解了辦公擁擠的狀況。另外，增添了4臺(tái)空調(diào)，6臺(tái)電腦，1臺(tái)復(fù)印機(jī)，改善了單位辦公條件。為提高本站職工業(yè)務(wù)能力和改善職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，我站先后投入3萬(wàn)多元支持五位同志到有關(guān)院校學(xué)習(xí)，使我們能夠適應(yīng)新時(shí)期工程造價(jià)管理的要求，為我站的下一步工作提供智力支持，使我們的工作能跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。(七)、業(yè)務(wù)工作完成情況。（1）、發(fā)出工程造價(jià)仲裁和咨詢文件100份。調(diào)解工程造價(jià)糾紛多起，為規(guī)范和穩(wěn)定我市工程造價(jià)市場(chǎng)起到了積極的作用。（2）、為了落實(shí)建設(shè)部《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》在我市順利推行，在省站的統(tǒng)一布置下我站先后辦了六期工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的人有建設(shè)、施工、中介機(jī)構(gòu)、造價(jià)員、造價(jià)師等，累計(jì)達(dá)500余人。主要課程都是由我站工作人員自己承擔(dān)，改變了過去由省站派人或外聘專家授課的局面，并且我們還深入縣里辦班，為參加學(xué)習(xí)的人員節(jié)約了費(fèi)用和時(shí)間。此外還辦了一期造價(jià)員培訓(xùn)班，為提高我市造價(jià)員從業(yè)水平起了積極的作用。（3）、近幾年市場(chǎng)鋼材、水泥等建筑材料價(jià)格陡漲，引起工程造價(jià)市場(chǎng)混亂，造價(jià)糾紛不斷、為保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，我們及時(shí)發(fā)出了《進(jìn)一步加強(qiáng)建筑材料市場(chǎng)價(jià)格管理辦法》，此辦法的及時(shí)出臺(tái)，為甲乙雙方辦理工程預(yù)決算提供了依據(jù)，減少了工程造價(jià)糾紛，在合理確定和有效控制我市工程造價(jià)方面起到積極的作用，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。（4）、發(fā)行《工程造價(jià)》1000份。（5）、按質(zhì)按量完成了省站分配給我站“2000年土建定額”的修補(bǔ)工作，并受到了省站的表彰。（6）、辦理造價(jià)員考前培訓(xùn)班150人左右。組織造價(jià)工程師報(bào)名、培訓(xùn)和繼續(xù)教育100人以上。（7）、辦理造價(jià)咨詢中介機(jī)構(gòu)的脫鉤改制和年檢考核工作。（8）、圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。
二、存在問題。
(一)、工程造價(jià)工作開展的深度和廣度不夠，尤其是專業(yè)性的研究工作基本沒開展。
(二)、有待進(jìn)一步加大發(fā)布工、料、機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格信息量，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，提高信息發(fā)布的準(zhǔn)確度。
(三)、站內(nèi)人浮于事問題沒有得到根本解決。
(四)、站內(nèi)團(tuán)結(jié)氣氛還不濃，仍存在不安定因素。
(五)、對(duì)中介機(jī)構(gòu)的管理工作要進(jìn)一步加強(qiáng)，力求作到全過程、全方位、全社會(huì)的監(jiān)督。
(六)、因多種原因，省廳年初布置的成立“建筑工程造價(jià)協(xié)會(huì)”沒有成立。
三、今后打算。
(一)、繼續(xù)強(qiáng)化站內(nèi)職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，使每個(gè)職工都能成為思想進(jìn)步、立場(chǎng)堅(jiān)定、工作積極、堅(jiān)決擁護(hù)以胡錦濤同志為首的黨中央的優(yōu)秀公民。
(二)、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并采取“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法促使大家的學(xué)習(xí)熱情，逐步在站內(nèi)形成一個(gè)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)屏棄混日子、浪費(fèi)時(shí)光可恥的風(fēng)氣，使站內(nèi)職工逐步都成為政治立場(chǎng)堅(jiān)定、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的又紅又專的人才。
(三)、繼續(xù)加強(qiáng)站內(nèi)職工的團(tuán)結(jié)，做到大事將原則、小事將風(fēng)格，互相溝通，減少矛盾，使定額站成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。
(四)、加強(qiáng)全市工程造價(jià)監(jiān)督管理力度，對(duì)高估冒算、弄虛作假、內(nèi)外勾結(jié)、坑害國(guó)家集體利益的人和事堅(jiān)決予以查處和打擊。
(五)、全站通力協(xié)作繼續(xù)努力工作，心往一處想、勁往一塊使，不折不扣地完成各級(jí)主管部門交辦的工作，開創(chuàng)定額站工作的新局面。
（六）積極做好我市工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)籌備工作，協(xié)會(huì)成立后將以定額站為依托，發(fā)揮政府與企業(yè)間的橋梁與紐帶作用，積極研究和探索工程造價(jià)管理的新路子，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，遵守法律、法規(guī)和國(guó)家政策，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，團(tuán)結(jié)和組織廣大造價(jià)專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員一道致力于造價(jià)管理工作，在樹立好行風(fēng)、培育工程造價(jià)領(lǐng)域信用體系、合理確定和控制工程造價(jià)、提高投資效益和社會(huì)效益等方面做出積極的貢獻(xiàn)。
二00x年十月二十八日。
網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在水利水電工程中應(yīng)用探討。
經(jīng)偵部門如何在本職工作中建設(shè)和諧警民關(guān)系。
大力實(shí)施“三個(gè)三”工程，努力做好新形勢(shì)下的農(nóng)村信訪工作。
春季綠化工程總結(jié)。
今年是我鎮(zhèn)創(chuàng)建全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)之年。全鎮(zhèn)各級(jí)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳發(fā)動(dòng)，認(rèn)真制定規(guī)劃，迅速組織行動(dòng)，掀起了聲勢(shì)浩大的春季綠化熱潮。到目前為止，全鎮(zhèn)共新增各類綠化面積450畝，完成全年任務(wù)的108.96%，其中生態(tài)林142畝，經(jīng)濟(jì)林65畝，育苗53畝，城鎮(zhèn)綠地190畝。
一、領(lǐng)導(dǎo)閱讀全文。
（佚名2016年）。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十一
一、不斷提高人員素質(zhì)
1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定設(shè)計(jì)工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。非凡是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“××××制度”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：
(1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí);
(3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;
(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;
(5)積極地組織柜員上崗考試;
(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣;
(7)開展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、加強(qiáng)成本意識(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益
1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷，請(qǐng)保留此標(biāo)記應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)治理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。xx年開支費(fèi)用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為×%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為×%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的治理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為×%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)***消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
四、明年工作打算
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，非凡是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本治理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)治理，加快工作的效率。
歲月不居! 轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到廣東李寧體育發(fā)展有限公司工作已過了快兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月的工作當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)下和組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)的配合下，我堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí),熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)工作流程，不斷提升業(yè)務(wù)技能，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，努力融合到團(tuán)隊(duì)中，在新的工作崗位上結(jié)合組織內(nèi)的實(shí)際狀況，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，最大限度利用現(xiàn)有的公司資源，充分配合和協(xié)調(diào)各組織部門的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)在新的崗位上對(duì)所面對(duì)的業(yè)務(wù)起到實(shí)質(zhì)突破。時(shí)間催促我在新的工作崗位上在最短期內(nèi)全心投入到職能角色當(dāng)中，憧憬激勵(lì)我在接下來(lái)工作當(dāng)中開創(chuàng)事業(yè)的新高。
為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將階段的工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)?
三、組織內(nèi)部的工作認(rèn)識(shí)
執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)力：怎樣把主管愿望解碼成所有執(zhí)行細(xì)節(jié) 在企業(yè)管理中，執(zhí)行力不強(qiáng)的組織常常表現(xiàn)：
1、執(zhí)行人員對(duì)所轄事情沒有做到常抓不懈、從一而終，而是虎頭蛇尾、虛與委蛇。
2、做任何事情只是從本位去考慮利害關(guān)系，在個(gè)人利益上斤斤計(jì)較，患得患失，沒有考慮到公司整體利益，不能“統(tǒng)合綜效”。
3、執(zhí)行層在向上層主管尋求資源支持時(shí)討價(jià)還價(jià)，對(duì)所執(zhí)行的任務(wù)目標(biāo)又是錙銖必較，不能服從大局的安排。
4、在培訓(xùn)方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想與心態(tài)，也沒有描繪美好的愿景，更沒有教育他們熱愛自己的工作，讓他們自愿自發(fā)地投入到工作中去。
在執(zhí)行任務(wù)過程中怎樣才能做到把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的工作目標(biāo)，把主管愿望解碼成所執(zhí)行的細(xì)節(jié)。其首先就是對(duì)人的改造，要有一批對(duì)貫徹主管的意圖、完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)有強(qiáng)烈愿望的執(zhí)行組織成員。對(duì)人的改造就是從思想和心態(tài)開始，根據(jù)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)重新配制資源，不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，從而加快企業(yè)應(yīng)變能力，整體提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
效率又有效果，哪些事情既無(wú)效率又無(wú)效果。作為一個(gè)執(zhí)行人員辦事不單獨(dú)只是追求效率，更要講究效果。如果做事沒有看清方向，弄清目標(biāo)，那便從一開始就錯(cuò)了。所以在工作當(dāng)中要盡量規(guī)避那些有效率無(wú)效果的事情，改進(jìn)那些有效果無(wú)效率的事情，對(duì)于無(wú)效果無(wú)效率的事情要予以嚴(yán)律杜絕。最后將其工作步驟形成一種無(wú)意識(shí)的習(xí)慣貫穿到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中去。
在執(zhí)行任務(wù)過程中，還要建立一個(gè)明確的目標(biāo)。因?yàn)楹玫哪繕?biāo)可以給我們指明方向，少做一些沒有效果的事。同時(shí)也為我們的績(jī)效考核提供依據(jù)。目標(biāo)的建立就是將高層愿望轉(zhuǎn)化成執(zhí)行目標(biāo)，目標(biāo)本身是具體明確的，可衡量的，具有時(shí)間限定，并將自己的子目標(biāo)與高層保持一致，然后緊盯，并及時(shí)予以回報(bào)，使工作透明化，工作節(jié)奏緊湊化，讓有可能發(fā)生的偏差控制在最低限度，使上司放心。 投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極在接下來(lái)的年度工作時(shí)間內(nèi)，我將以嶄新的精神狀態(tài)響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十二
一年來(lái)，xx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙禮貌班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。透過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的.體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、職責(zé)感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張狀況下，班組人員用心加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)帶給上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員用心配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以潛質(zhì)打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
四、建禮貌崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用禮貌用語(yǔ)，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比禮貌、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，構(gòu)成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開展的“做禮貌職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，持續(xù)優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
五、開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的狀況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
總結(jié)了一年來(lái)客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)!
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:。
上午好!
首先感謝市衛(wèi)生局、市結(jié)防所的領(lǐng)導(dǎo)，為我們提供了相互學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，非常榮幸能夠借此機(jī)會(huì)，和大家分享在結(jié)核病歸口管理方面的做法和體會(huì)，下面我向大家簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我們醫(yī)院結(jié)防工作的大致情況：
第一是領(lǐng)導(dǎo)重視，我們防保科在結(jié)核病歸口管理方面檢查出的問題，及時(shí)向主管院長(zhǎng)匯報(bào)，院長(zhǎng)定期在院周會(huì)上向臨床、醫(yī)技科室反饋，對(duì)工作好的科室和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)，存在的不足在大會(huì)上通報(bào)，這樣大家就會(huì)非常重視;事實(shí)證明，大會(huì)通報(bào)比經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰更為有效。
第二、前期工作基礎(chǔ)好，我是20xx年10月份到防?？乒ぷ鞯?，之前我們的老科長(zhǎng)對(duì)結(jié)防工作也付出了大量心血，做了很多努力，完善了報(bào)告轉(zhuǎn)診制度和措施，所以多年來(lái)我們醫(yī)院在結(jié)核病歸口管理方面，就有良好的基礎(chǔ)，工作也好開展。
第三、臨床科室特別是放射科、呼吸科的大力支持。防?？谱鳛獒t(yī)院的職能科室，每項(xiàng)工作的順利開展，都離不開臨床科室的支持與合作。放射科和呼吸科嚴(yán)格排除疑似結(jié)核病患者，和有疑似結(jié)核病癥狀的患者，發(fā)現(xiàn)一例，報(bào)告一例，轉(zhuǎn)診一例，并耐心講解國(guó)家對(duì)結(jié)核病患者的免費(fèi)政策和法規(guī)，使患者能到市結(jié)核病防治所進(jìn)一步診斷、治療。
第四、醫(yī)院信息化是堅(jiān)強(qiáng)后盾，自從去年7月份以來(lái)，隨著我們醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)的全面推廣應(yīng)用，結(jié)核病防治工作也進(jìn)入了全新的時(shí)代，主要體現(xiàn)在：1、防保科配備了專門的內(nèi)網(wǎng)電腦，能夠和臨床科室電腦聯(lián)網(wǎng)，直接查看全院患者病歷和各項(xiàng)檢查結(jié)果。2、電子病歷提醒報(bào)卡，如果有結(jié)核病陽(yáng)性檢查結(jié)果或診斷，則彈出對(duì)話框提示轉(zhuǎn)診和上報(bào)病人，否則無(wú)法打印和提交病歷;3、目標(biāo)科室像呼吸科、普胸外科每日入院病人查對(duì)，通過查看首次病程記錄和dr檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)疑似病人及時(shí)和醫(yī)生聯(lián)系，對(duì)符合條件的病人進(jìn)行轉(zhuǎn)診。
第五、防保人員對(duì)于結(jié)防工作重要性的充分認(rèn)識(shí)，作為一名疾控工作者的責(zé)任感和工作熱情，促使我努力工作。之前在病區(qū)時(shí)，接觸的結(jié)核病例比較少，防控意識(shí)也不是很強(qiáng)，到防?？埔院?，隨著對(duì)結(jié)核病疫情的了解，特別是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)很多孩子感染了結(jié)核病以后，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、壓力感，使我意識(shí)到，結(jié)核病防治工作的擔(dān)子很重，我們必須盡自己所能，想盡一切辦法，減少疫情的傳播。我院主要采取了以下措施：
1、針對(duì)每年的轉(zhuǎn)診任務(wù)，結(jié)合各科室具體情況，把醫(yī)院的轉(zhuǎn)診任務(wù)合理的.分配到各科室，對(duì)于長(zhǎng)期臥床的病人較多、容易并發(fā)結(jié)核的科室，像內(nèi)分泌科、血液科、腎病科進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，不漏掉每一個(gè)疑似病人。
2、每周參加醫(yī)院聯(lián)合業(yè)務(wù)查房，重點(diǎn)檢查結(jié)核病人及疑似病人報(bào)告及轉(zhuǎn)診情況;聯(lián)合業(yè)務(wù)查房因?yàn)橛蓸I(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶隊(duì)，臨床科室更加重視和配合，比咱們防保科自己去檢查效果要好。
3、加強(qiáng)宣傳：經(jīng)常深入科室，向科主任、醫(yī)生、病人宣傳結(jié)核病轉(zhuǎn)診的規(guī)定和優(yōu)惠措施，特別是告訴病人：住院期間去結(jié)防所做相關(guān)檢查的費(fèi)用，出院時(shí)可以通過醫(yī)保和農(nóng)合按比例報(bào)銷，同時(shí)和醫(yī)?？?、農(nóng)合辦協(xié)調(diào)好報(bào)銷流程，解除了病人的后顧之憂。
第六、對(duì)結(jié)核病防治政策、治療等方面存在疑問時(shí)，及時(shí)向結(jié)防所的老師們請(qǐng)教，在他們的指導(dǎo)下，把工作做好、做規(guī)范、做到位。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十四
20__年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了今年的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將今年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度。
半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政管理是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
2.行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草;。
3.在行政部經(jīng)理指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
5.招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試;。
9.協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、所學(xué)知識(shí)。
4.設(shè)計(jì)部門經(jīng)理指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì);。
5.業(yè)務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)在工作中有條理處理事情的方法;。
6.財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)矩;。
7.外貿(mào)業(yè)務(wù)員和指導(dǎo)：對(duì)外郵件整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力;。
8.總經(jīng)理指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事;。
9.董事先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十五
1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。
2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。
3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算，每大塊涉及到的報(bào)表較多。
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來(lái)訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說(shuō)公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。
7、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來(lái)就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對(duì)于外部來(lái)的電話，我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng)，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十六
年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了20xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。下面作工作總結(jié)如下：
致力于從財(cái)務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)財(cái)務(wù)信息能量的釋放者和推動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表測(cè)算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。
完成年度會(huì)計(jì)決算工作，核對(duì)理順往來(lái)帳務(wù)關(guān)系;對(duì)長(zhǎng)期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅;努力推進(jìn)公司財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對(duì)資金使用效益、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金'掌握有度';加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭(zhēng)取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的`利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。
從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作;實(shí)施事前控制，對(duì)公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;加強(qiáng)投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督;配合業(yè)務(wù)部門做好退出項(xiàng)目的前期方案制定。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十七
時(shí)光荏苒，新年在即，20xx年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取在新的一年里取得更好的成績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
在過去的一年里，技術(shù)部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過自身的努力，為公司的生存和發(fā)展做了一些工作。
由于公司規(guī)模不斷壯大、銷售市場(chǎng)不斷拓展，對(duì)設(shè)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和拓展市場(chǎng)的需求，公司組織員工培訓(xùn)。為設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平提升奠定了有力的基礎(chǔ)，同時(shí)全體技術(shù)人員刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的技術(shù)水平，基本上能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和順應(yīng)市場(chǎng)需求。
一年來(lái)，技術(shù)部全體同志精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛、紛圍和諧。與銷售部、生產(chǎn)部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問題及時(shí)溝通，立即解決。對(duì)生產(chǎn)和設(shè)備上出現(xiàn)的技術(shù)問題給予及時(shí)解決。為公司各部起到了保駕護(hù)航的作用。
一年來(lái)，由于個(gè)別設(shè)計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)由于工期特緊，審圖環(huán)節(jié)又沒有足夠的時(shí)間和精力，導(dǎo)致出現(xiàn)技術(shù)事故，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭(zhēng)取做到零失誤。
在新的一年里，技術(shù)部將在今年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員技術(shù)水平，使我們的技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場(chǎng)需要。
希望公司能在條件允許的情況下，多為技術(shù)人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們能多接觸外界，提高技術(shù)層次。這樣才可能迅速提高他們的設(shè)計(jì)水平，也有利于企業(yè)的全面提升和發(fā)展。
我堅(jiān)信在新的一年中，技術(shù)部依舊會(huì)保持較高的戰(zhàn)斗力和凝聚力。努力高質(zhì)量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十八
xx年，我局在市工商局和開發(fā)區(qū)黨委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)、以隊(duì)伍教育整頓和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，全局上下團(tuán)結(jié)一心，穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)中求好，好中求快，不斷創(chuàng)新工作思路，鞏固、完善工作機(jī)制，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高工作績(jī)效，為開發(fā)區(qū)創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境，作出了積極的貢獻(xiàn)，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)就主要工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
戶，年檢率。
；應(yīng)審驗(yàn)個(gè)體工商戶。
戶，實(shí)驗(yàn)。
戶，驗(yàn)照率。
通過年檢，對(duì)。
戶未按規(guī)定辦理年檢的企業(yè)進(jìn)行了處罰，辦理企業(yè)變更登記**戶，要求。
戶，注冊(cè)資金。
萬(wàn)元。
戶享受優(yōu)惠政策的個(gè)體戶已減免工商規(guī)費(fèi)。
元。一年來(lái)，共青個(gè)私經(jīng)濟(jì)。
發(fā)展成績(jī)喜人，截至11月底，全區(qū)共登記私營(yíng)企業(yè)279戶（新增45戶），比去年同期增長(zhǎng)16.2%，注冊(cè)資金68373萬(wàn)元，個(gè)體工商戶3538戶（新增359戶），比去年同期增長(zhǎng)11.5%，個(gè)私經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員2.2萬(wàn)人。
3、充分發(fā)揮職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。今年，我們采取“急事急辦、特事特辦、馬上就辦”的服務(wù)措施，為招商引資工作營(yíng)造良好的環(huán)境。一方面優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在登記注冊(cè)服務(wù)窗口，從接待咨詢、登記注冊(cè)、受理投訴方面全部實(shí)現(xiàn)一廳式辦公、一站式服務(wù)，繼續(xù)推行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“局長(zhǎng)接待日”等制度，公開辦事程序，把辦照辦事步驟印成“明白紙”，讓投資者一看就懂，力爭(zhēng)做到“一次講清、一趟辦成”。另一方面優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，對(duì)外來(lái)投資企業(yè)和個(gè)體工商戶在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的不規(guī)范行為，本著以教育為主，處罰為輔的原則，推行市場(chǎng)預(yù)警制，發(fā)現(xiàn)輕微違章行為及時(shí)給予警示，突出引導(dǎo)和教育，全年共發(fā)出警示通知書128份，糾正違法違章行為32起，使外來(lái)投資者在寬松的執(zhí)法環(huán)境中不斷發(fā)展、不斷規(guī)范。同時(shí)，服務(wù)不忘監(jiān)管，確保監(jiān)管到位。
二、市場(chǎng)監(jiān)管突出巡查與辦案，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序成績(jī)顯著，全年查處違法違章案件**起，其中萬(wàn)元以上案件**起，5萬(wàn)元以上案件**起，罰沒款**萬(wàn)元，人均辦案**起，人均罰沒款***元。
公斤，查繳含有“吊白塊”成份腐竹10余公斤，沒收“三無(wú)”“過期失效”商品210多公斤，沒收非b瓶1030個(gè)，立案查處11起。較好地保證了上市食品及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，為城鄉(xiāng)居民營(yíng)造了良好的消費(fèi)環(huán)境。
另外，為進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，我們深入每個(gè)食品經(jīng)營(yíng)戶中，與經(jīng)營(yíng)者簽訂《食品安全責(zé)任書》，要求經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格履行食品質(zhì)量承諾，不欺詐消費(fèi)者。在維權(quán)點(diǎn)建設(shè)中，我們注重抓好兩個(gè)樣板點(diǎn)，工作人員經(jīng)常深入指導(dǎo)工作，宣傳法律法規(guī)，細(xì)心幫助信息員講解有關(guān)維權(quán)知識(shí)。維權(quán)點(diǎn)的建立，加強(qiáng)了我們與農(nóng)村消費(fèi)者的信息溝通，較好地維護(hù)了農(nóng)民的權(quán)益。
2、農(nóng)資市場(chǎng)秩序得到有效維護(hù)?！叭r(nóng)”問題是各級(jí)政府非常重視的問題。我局積極開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)，先后抽檢農(nóng)資產(chǎn)品14個(gè)批次，查封不合格化肥2噸，查處農(nóng)資違法案件1起，罰沒款0.6萬(wàn)元。
此外，我局以實(shí)際行動(dòng)開展“為農(nóng)護(hù)農(nóng)”，組織全局人員積極捐款幫助困難農(nóng)民度過春耕播種難關(guān)，今年我局共組織捐款2400余元送往貧困村農(nóng)民。再是，開展了跟蹤掛點(diǎn)護(hù)農(nóng)行動(dòng)，一方面組織人員對(duì)全區(qū)18戶農(nóng)資經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤檢查，嚴(yán)防假冒偽劣農(nóng)資進(jìn)入市場(chǎng)。另一方面在去年每個(gè)行政村建立12315紅盾維權(quán)站的基礎(chǔ)上，在每個(gè)自然村也建立了174個(gè)紅盾護(hù)農(nóng)點(diǎn)，聘請(qǐng)了174個(gè)信息員，讓農(nóng)民兄弟坐在家門口也能得到工商部門的維權(quán)服務(wù)。
產(chǎn)生較大危害。為此，我局實(shí)行標(biāo)本兼治，一方面在日常巡查中常抓不懈，督促引導(dǎo)，實(shí)行人性化管理，使無(wú)照變有照，使違法經(jīng)營(yíng)變合法經(jīng)營(yíng)。另一方面，我局出重拳、下猛藥，于9月份開展了“清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)，整治市容環(huán)境”活動(dòng)，該取締的取締，該罰款的罰款，該辦照的辦照，根據(jù)不同情況區(qū)別對(duì)待。1—12月，我局共查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)16起，罰沒款2.55萬(wàn)元，清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)26戶，引導(dǎo)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照38戶，取締5戶，罰款2.3萬(wàn)元。從而給占道經(jīng)營(yíng)、黑網(wǎng)吧、土法煉制、地下屠宰等禍害無(wú)窮的非法無(wú)照經(jīng)營(yíng)者以沉重打擊。
4、加強(qiáng)商標(biāo)廣告的監(jiān)管，打擊違法行為。積極為企業(yè)提。
供服務(wù)，幫助企業(yè)新申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)2件，一件為“金源春”，一件為“。
”，幫助企業(yè)正在申報(bào)著名商標(biāo)3件，申報(bào)弛名商標(biāo)1件。目前，全區(qū)共有注冊(cè)商標(biāo)118件，其中弛名商標(biāo)1件，著名商標(biāo)6件。為保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，我局加大查處商標(biāo)侵權(quán)力度，從主動(dòng)深入市場(chǎng)發(fā)掘案源到與企業(yè)聯(lián)合打假兩種主渠道著手，查處了4起商標(biāo)侵權(quán)案件，罰沒款0.79萬(wàn)元。開展了“反誤導(dǎo)、打虛假、樹誠(chéng)信”廣告專項(xiàng)整治5次，沒收、銷毀、拆除非法設(shè)置、張貼戶外廣告239條，登記戶外廣告38件，查處違法廣告案件6件，罰沒款0.46萬(wàn)元。較好地凈化了**廣告市場(chǎng)環(huán)境。
三、加大收費(fèi)制度改革力度，規(guī)費(fèi)收入再創(chuàng)歷史新高，全年規(guī)費(fèi)收入***萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了14%，人均收費(fèi)達(dá)***萬(wàn)元。
11月中旬，我局已完成全年計(jì)劃***萬(wàn)元，估計(jì)還有近**萬(wàn)元結(jié)轉(zhuǎn)明年。主動(dòng)繳費(fèi)制的實(shí)施對(duì)我局來(lái)說(shuō)，是非常成功的，特別是我局人手少，全局在崗人員只有**人，除局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員外，分局同志只有**人，主動(dòng)繳費(fèi)制的成功實(shí)施，克服了我局人手少，工作難以展開的局面，也基本遏制了收人情費(fèi)現(xiàn)象。
四、抓好基礎(chǔ)建設(shè)，樹立工商新形象。
今年，我局采取“抓學(xué)習(xí)、促提高、換觀念、有創(chuàng)新”等方式強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
1、強(qiáng)化干部職工的思想政治教育，健全政治理論和學(xué)習(xí)制度。今年，我局加強(qiáng)了對(duì)干部職工政治理論教育力度，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，引導(dǎo)大家樹立大局的觀念，樹立管理就是更好地服務(wù)的意識(shí)，拓寬思維，把執(zhí)法監(jiān)管工作同支持改革開放、支持***經(jīng)濟(jì)建設(shè)聯(lián)系起來(lái)。在思想政治教育中，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視干部思想觀念的教育，在每月一次全局干部職工大會(huì)中，首先要學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的有關(guān)政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)工商系統(tǒng)中擁現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)模范人物事跡，提高了干部職工的思想政治覺悟。積極主動(dòng)地做好干部職工思想工作，正確對(duì)待信訪工作，做到有問題及時(shí)查清楚，及時(shí)解決，將隱患排除在萌芽階段，一年來(lái)，全局無(wú)一人上訪和串訪，人心穩(wěn)定。另外，局領(lǐng)導(dǎo)做到主動(dòng)地關(guān)心職工生活，只要職工或者家屬中遇到難解問題，局領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)及時(shí)主動(dòng)關(guān)心問候，幫助解決問題，化解矛盾。今年有幾位職工及家屬住院，局領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)去看望，表達(dá)組織的關(guān)心。
識(shí)和服務(wù)意識(shí)。由于隊(duì)伍建設(shè)落到實(shí)處，在***贏得了較好的工商形象，并在開發(fā)區(qū)行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議中獲得了全區(qū)第五名的好成績(jī)。
起，其中萬(wàn)元以上大案就有。
起，沒有一起引起行政訴訟，所有案卷都做到了歸檔齊全。
總結(jié)一年來(lái)的工作，成績(jī)是主要的，但也有不足之處，如：各方面工作發(fā)展尚不平衡，科學(xué)監(jiān)管領(lǐng)域還有待于進(jìn)一步拓寬，自身建設(shè)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)與提高等。這些問題，在今后的工作中應(yīng)該切實(shí)加以克服和解決。在新的一年里，我們要與時(shí)俱進(jìn)，全力干事，全面推進(jìn)工商事業(yè)健康發(fā)展。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇十九
時(shí)刻一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一年了，在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)西北部客運(yùn)站一年了，此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的.人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒有被人這么罵過，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
票務(wù)部門管理工作總結(jié)篇二十
回首某某-某某年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們某某某全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)這一年來(lái)的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績(jī)將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。