總結(jié)是一個(gè)自我成長和提高的機(jī)會(huì)，通過總結(jié)我們可以不斷進(jìn)步。總結(jié)應(yīng)具備邏輯性和條理性，按照一定的結(jié)構(gòu)和思路進(jìn)行展開，使讀者易于理解和接受。以下是小編精心整理的一些總結(jié)樣本，希望能夠幫助大家提高總結(jié)的寫作水平。
公司三季度工作總結(jié)篇一
正值全國上下貫徹“兩會(huì)”精神之際，我司在上級行管部門和集團(tuán)公司的總體部署下，牢固樹立“運(yùn)輸生產(chǎn)第一重點(diǎn)是抓安全、第二還是抓安全”的指導(dǎo)思想，重點(diǎn)做好“一備、二訓(xùn)、三抓、四落實(shí)”十大安全管理工作，出色完成了第一季度的運(yùn)輸工作。
第一季度，我司投入營運(yùn)車輛28臺，與去年同期相比減少18，開行5735班次（其中加班包車876班次），與去年同期相比減少,運(yùn)送旅客萬人次,與去年同期相比減少,完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量億人公里,與去年同期相比減少，客運(yùn)收入506萬元。責(zé)任事故率、受傷率、死亡率、經(jīng)損率等四項(xiàng)安全指標(biāo)都為0，與去年同比相等。
第一季度主要以圍繞“春運(yùn)”工作來進(jìn)行，作了以下幾點(diǎn)工作：
一、加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好春運(yùn)工作準(zhǔn)備。
我司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司《關(guān)于做好2005年春運(yùn)工作的通知》的要求，結(jié)合《北海市公路運(yùn)輸管理處春運(yùn)工作方案》以實(shí)現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)”為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以公司總經(jīng)理聞?wù)妆鵀榻M長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了春運(yùn)工作方案，重點(diǎn)抓好運(yùn)輸安全和運(yùn)輸。服務(wù)質(zhì)量，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，一級抓一級，層層落實(shí)。1月5日召開了車輛經(jīng)營責(zé)任人和司乘人員春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上特別強(qiáng)調(diào)了要落實(shí)安全生產(chǎn)防范工作。
二、掌握客流動(dòng)態(tài)，合理安排運(yùn)力，加強(qiáng)運(yùn)輸組織工作。
根據(jù)預(yù)測，2005年春運(yùn)客量與。
2004年春運(yùn)同期持平。由于2005年春運(yùn)比2004年推遲，節(jié)前客流高峰相對錯(cuò)開，節(jié)后客流高峰較前明顯。我司認(rèn)真調(diào)查分析，及時(shí)掌握客源流時(shí)、流向、流量以及運(yùn)力動(dòng)態(tài)變化，提早制定出了運(yùn)輸計(jì)劃和方案。
三、認(rèn)真落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”，嚴(yán)把參加春運(yùn)資質(zhì)關(guān)。
（一）強(qiáng)化營運(yùn)車輛的源頭管理，嚴(yán)把技術(shù)狀況關(guān)。參加春運(yùn)的車輛必須證照、裝備齊全，車容整潔，其技術(shù)都達(dá)到二級以上，全部安排一級車況車輛參加跨省春運(yùn)。且對所有參加春運(yùn)的車輛安排進(jìn)行了一次二級維護(hù)，并對維護(hù)后的車輛上檢測線進(jìn)行安全性能測試，對檢測合格的車輛才準(zhǔn)參加春運(yùn)，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一的春運(yùn)車輛技術(shù)合格標(biāo)志。
行。
（三）我司按照文件要求于1月15日前，將擬參加跨省春運(yùn)的車輛及駕駛員資料報(bào)北海市運(yùn)管處備案。資料包括車輛的道路運(yùn)輸證號、車號、車架號、發(fā)動(dòng)機(jī)號及拓印，駕駛員從業(yè)資格證號、駕駛證號及檔案號。
四、落實(shí)措施抓防范，確保春運(yùn)安全。
我司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家、自治區(qū)、市政府有關(guān)安全生產(chǎn)和運(yùn)輸安全管理的各項(xiàng)指示規(guī)定，認(rèn)真履行各自的職責(zé)，研究制定切實(shí)有效的措施，重點(diǎn)是搞好營運(yùn)車輛、營運(yùn)駕駛員的源頭管理，確保組織到位，責(zé)任到位，保障運(yùn)輸安全。
加座、加鋪以及增加車輛鋼板彈簧行為的發(fā)生。
發(fā)生安全事故。
（五）做好防控傳染性非典型肺炎和高致病性禽流感等傳染性疾病疫情的防控準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生疫情，按照有關(guān)規(guī)定立即采取緊急應(yīng)對措施。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采。
為唱響春運(yùn)“溫馨服務(wù)”這一主題，我司想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客提供更加人性化的服務(wù)。推出了“5s”服務(wù)：微笑服務(wù)smile、安全服務(wù)safe、滿意服務(wù)satisfy、快速服務(wù)eed、真城服務(wù)sincere，給旅客留下了深刻的印象，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。
六、做好宣傳工作。
（一）我司設(shè)立了春運(yùn)辦公室并安排好值班人員，在車輛上公布春運(yùn)。
公司三季度工作總結(jié)篇二
第三季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：
1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了食品衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人，強(qiáng)化了員工的安全意識和責(zé)任意識。
2、健全、完善有關(guān)食品衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。
3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻；改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了空調(diào)和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個(gè)季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”；對新來的員工進(jìn)行了安全知識培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對員工進(jìn)行安全常識和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數(shù)：117人次；還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識”的電教課，參加人數(shù)：118人次。
小結(jié)：從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識競賽和演講，安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng)，從而營造人人重視安全，人人維護(hù)安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。
公司三季度工作總結(jié)篇三
做好工作總結(jié)為今后的保險(xiǎn)工作更加順利的開展提供支持。下面是20xx，歡迎您的閱讀，希望可以幫助到您。
第三季度來，xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。第三季度各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@第三季度來的`成績與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全季度銷售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、季度銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，第三季度來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。新的第三季度即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的第三季度我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
公司三季度工作總結(jié)篇四
2016年一季度，運(yùn)輸公司堅(jiān)持以十八屆五中全會(huì)精神為指引，全面樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，按照全省和我市交通十三五規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶抓機(jī)遇、努力拼搏，圓滿完成了春運(yùn)各項(xiàng)保障任務(wù)，有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程，促進(jìn)了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙提升，深入推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè)，各項(xiàng)工作在十三五開局之年取得了開門紅,為交通運(yùn)輸業(yè)當(dāng)好社會(huì)先行做出了一定貢獻(xiàn)。
一季度，共完成客運(yùn)量47.7萬人次，實(shí)現(xiàn)售票額1937萬元。完成了元旦、春節(jié)等客流高峰期及日常運(yùn)輸保障任務(wù)，沒有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)工作完成情況。
（一）圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，保障旅客安全便捷舒適出行。
2016年春運(yùn)，運(yùn)輸公司以情滿旅途，平安春運(yùn)為主題，以青年志愿行，溫暖回家路志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，扎實(shí)做好運(yùn)輸組織工作，40天內(nèi)運(yùn)送旅客24.4萬人次，圓滿地完成了春運(yùn)任務(wù)。
一是強(qiáng)化備戰(zhàn)，打好春運(yùn)提前量。春運(yùn)前夕，召開動(dòng)員會(huì)，調(diào)查分析流向、流量、流時(shí)，制定春運(yùn)工作方案，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮工作組。提出了不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，不發(fā)生重特大行車安全事故，不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務(wù)質(zhì)量事件，不發(fā)生站場混亂現(xiàn)象，不發(fā)生超員、超速等違章行為的五大工作目標(biāo)。圍繞工作目標(biāo)，各崗位人員簽訂承諾書，各級管理人員層層簽訂責(zé)任狀，形成了全員參與春運(yùn)服務(wù)，各崗位共擔(dān)職責(zé)的春運(yùn)工作格局，為春運(yùn)的有序開展打好了提前量。
二是強(qiáng)化組織，確保春運(yùn)有條不紊。春運(yùn)開始后，公司先后投入60余個(gè)備班車輛，增開了售票窗口，延長了售票時(shí)間，采取滾動(dòng)發(fā)車的方式，及時(shí)疏導(dǎo)旅客，保證春運(yùn)期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象。與此同時(shí)，由公司站管辦牽頭，開展了春運(yùn)檢查整治專項(xiàng)行動(dòng)，成立五個(gè)專項(xiàng)檢查工作組，與行管部門配合，加大對車輛倒客、甩客、宰客、賣客等非法活動(dòng)的打擊力度，全力查處違規(guī)行為，確保春運(yùn)期間客運(yùn)秩序的穩(wěn)定和有序。
三是弘揚(yáng)志愿精神，讓旅客情滿旅途.春運(yùn)期間，運(yùn)輸公司先后組織干部職工60余人，組成志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共為旅客提供各類信息咨詢服務(wù)1500余人次，開通購票、檢票綠色通道670余人次，成功協(xié)助旅客微信購票360余人次，為老弱病殘?jiān)刑厥馊巳禾峁┓?wù)780余人次，幫助旅客搬運(yùn)行包560余人次，為97名旅客提供了藥品，幫助85名旅客臨時(shí)照看小孩、看管行包。一項(xiàng)項(xiàng)沉甸甸的數(shù)字背后，凝聚了運(yùn)輸公司廣大員工的辛勤汗水，充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)精神，切實(shí)方便了廣大人民群眾出行，也樹立起交通系統(tǒng)的良好社會(huì)形象。
（二）高效完成項(xiàng)目儲(chǔ)備之冬任務(wù)，客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)冬去春來.
根據(jù)十三五規(guī)劃階段任務(wù)，運(yùn)輸公司將2016年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)年，爭取積極利用國家振興東北老工業(yè)基地的歷史機(jī)遇，努力贏得寶貴發(fā)展空間和時(shí)間。1-3月份，在全省其他地市基建項(xiàng)目停工冬閑之時(shí)，我市率先發(fā)力，變閑為忙，大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目儲(chǔ)備之冬工作，利用各項(xiàng)工程停工間隙，加快對上爭取優(yōu)惠政策和促使新的項(xiàng)目落地。一是補(bǔ)充完善了金沙客運(yùn)站各項(xiàng)手續(xù)。進(jìn)入冬季工程停工期后，對金沙客運(yùn)站各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充，對檔案進(jìn)行建立健全，重點(diǎn)完善了規(guī)劃、國土、工程監(jiān)理招標(biāo)手續(xù)，辦理完成了開工許可手續(xù)。在做好廠區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后，將建筑工地全面封閉，并做好安全監(jiān)管工作，為工程4月份復(fù)工做好了充足準(zhǔn)備。二是xx公路貨運(yùn)樞紐（物流園區(qū)）建設(shè)項(xiàng)目，與xx萬通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議，取得了市國土局土地預(yù)審意見函，并著手辦理了土地掛牌購地等手續(xù)。三是北岸新城客運(yùn)站列入全市重點(diǎn)議事日程。爭取到了市政府的項(xiàng)目批復(fù)意見，形成了項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，已通過省專家評審會(huì)議，并報(bào)等土地預(yù)審，現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評價(jià)和發(fā)改委立項(xiàng)審批工作。四是交通老年公寓項(xiàng)目完成前期準(zhǔn)備工作。聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計(jì)院，對項(xiàng)目用地進(jìn)行了整體測量，開始制作規(guī)劃設(shè)計(jì)圖，并已著手準(zhǔn)備土地預(yù)審前期手續(xù)。當(dāng)前，隨著一季度項(xiàng)目儲(chǔ)備之冬工作的基本結(jié)束，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目手續(xù)全部建立健全，正呈現(xiàn)整裝待發(fā)、齊頭并進(jìn)之勢，在春季來臨之后將掀起建設(shè)熱潮。
（三）大力夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，安全管理水平穩(wěn)中有進(jìn)。
一季度安全管理工作，運(yùn)輸公司繼續(xù)圍繞人、車、路、站安全生產(chǎn)要素，狠抓安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，嚴(yán)抓安全細(xì)節(jié)，安全體系化建設(shè)得到進(jìn)一步提升。一是做好了安全培訓(xùn)工作。根據(jù)春運(yùn)和春融期運(yùn)輸特點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行安全培訓(xùn)，通過播放警示宣傳片和事故案例視頻，發(fā)放冬季安全行車注意事項(xiàng)，講解惡劣天氣安全行車常識，做到了在培訓(xùn)內(nèi)容上有側(cè)重、在培訓(xùn)形式上有創(chuàng)新、在培訓(xùn)質(zhì)量上有提升。一季度共培訓(xùn)駕駛員300余人次，使司乘人員安全意識得到明顯提升，樹立起安全行車高壓線,擰緊了安全管理上的思想總開關(guān)。二是做好了安全隱患排查工作。對各客運(yùn)站場進(jìn)行地毯式排查，4處無法正常使用的安全設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換，保證了站場安全設(shè)備和消防應(yīng)急設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài)。對營運(yùn)車輛開展拉網(wǎng)式隱患排查。重點(diǎn)排查車輛輪胎、滅火器、安全錘和安全帶等安全設(shè)施，對排查出的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知并已整改完成。三是做好了安全日常例檢工作。按照三不進(jìn)站，六不出站的要求，堅(jiān)決把住進(jìn)站口、檢票口和車門口等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一季度共查堵各類三品85件，切實(shí)把三品堵在了站外車下。四是做好安全提醒工作。堅(jiān)持做好發(fā)車前安全提醒和告知工作，使安全帶—生命帶、五不兩確保要求落實(shí)到位。六是抓好安全動(dòng)態(tài)監(jiān)管。大力發(fā)揮gps監(jiān)控室的作用，對20多臺gps車載監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保gps監(jiān)控信號的穩(wěn)定。結(jié)合gps監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和抓拍圖片，對重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車輛的運(yùn)行中超員行為和安全帶使用情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。七是加強(qiáng)安全應(yīng)急管理和ww工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和24小時(shí)值班制度，落實(shí)惡劣天氣應(yīng)急措施和ww排查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了遇有緊急情況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間處置的目標(biāo)，確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定。通過安全標(biāo)準(zhǔn)化的深入實(shí)施，運(yùn)輸公司一季度各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（四）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提升。
一是完善便民利民服務(wù)措施。客運(yùn)總站4個(gè)客票代售點(diǎn)開展客票代售業(yè)務(wù)，使廣大市民足不出戶就能購買客票?？瓦\(yùn)站除提供免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥箱、針線包、手機(jī)充電站、免費(fèi)書刊等常用服務(wù)外，還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅、血壓儀、健身器械、御寒衣物等特色服務(wù)，豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的項(xiàng)目和形式。
二是推行規(guī)范化服務(wù)。一季度，客運(yùn)站對職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，共培訓(xùn)200余人次，重點(diǎn)在規(guī)范使用十字文明用語、兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾和力推十項(xiàng)便民舉措上下功夫，員工服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。同時(shí)不斷加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境清理。對候車室、售票廳、發(fā)車區(qū)、停車區(qū)、洗手間等區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)清理衛(wèi)生死角、清運(yùn)垃圾，確保車站衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔、美觀。
（五）深入推進(jìn)精細(xì)化管理，企業(yè)整體效能得到新提高。
一是貫徹落實(shí)市交通運(yùn)輸局目標(biāo)考評要求，要求公司各部門與上級部門進(jìn)行有效對接，以釘釘子的精神，將各項(xiàng)工作抓實(shí)抓出成效。公司績效考核部門結(jié)合公司績效手冊，對各部門完成情況定期進(jìn)行考評，各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步貫徹落實(shí)。二是年初制定并下發(fā)了《運(yùn)輸公司2016年重點(diǎn)工作任務(wù)督辦臺帳》，劃分責(zé)任部門和責(zé)任人，根據(jù)月份細(xì)化分解工作任務(wù)，實(shí)行量化管理并由辦公室督辦檢查，實(shí)行跟蹤問效。三是大力完善各項(xiàng)規(guī)章制度及流程。以全面強(qiáng)化企務(wù)公開工作為契機(jī)，按照公開透明的總體要求，對公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及職責(zé)分工進(jìn)行全面捋順，特別是對機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事任免、三公經(jīng)費(fèi)使用等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行公開，有力推動(dòng)了企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程。四是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)核心競爭力。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu)，吸納公司年輕骨干人員加入，并組織全體員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的凝聚力和向心力。一季度，運(yùn)輸公司通過一系列精細(xì)化管理舉措，使企業(yè)運(yùn)行更加健康穩(wěn)定，干部職工綜合素質(zhì)有效提升，精細(xì)化管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障。
（六）加強(qiáng)三產(chǎn)項(xiàng)目管理，繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點(diǎn)置于為各企事業(yè)單位團(tuán)體配餐工作上。同時(shí)對產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)學(xué)生返校上課這一情況，做好了產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化，積極爭取學(xué)生群體這一主要快餐市場。一季度餐廳共完成銷售額26萬余元。二是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機(jī)制，通過運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，對熱銷產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣，銷路不暢產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整更換，有效迎合了市場需求。三是七運(yùn)旅行社繼續(xù)做好精品旅游線路的開發(fā)和運(yùn)行，始終將游客的用戶體驗(yàn)置于工作首位，開發(fā)了英杰、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點(diǎn)項(xiàng)目，共發(fā)送旅客600余人次。四是源達(dá)公司通過回訪用車售后情況、做好隱患排查、完善內(nèi)業(yè)檔案，管理更加科學(xué)規(guī)范化，源立達(dá)公司通過建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，健全車輛維修、保養(yǎng)和出險(xiǎn)責(zé)任追究制度，管理措施逐步完善。經(jīng)過努力，一季度源達(dá)公司實(shí)現(xiàn)收入33.4萬元，源立達(dá)實(shí)現(xiàn)收入147.4萬元。
（七）嚴(yán)黨風(fēng)，促廉政，企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
一是開展幫扶慰問活動(dòng)。一季度，公司領(lǐng)導(dǎo)及職工代表對幫扶對象、貧困學(xué)生及退休困難職工進(jìn)行了走訪慰問。共走訪慰問17人，包括市里幫扶2人、社會(huì)特困3人、在崗困難職工2人和退休職工10人。通過幫扶助困活動(dòng)的開展，企業(yè)良好社會(huì)形象進(jìn)一步樹立，得到了群眾的廣泛認(rèn)可，提升了公司知名度和影響力。
二是開展送溫暖活動(dòng)。在春節(jié)來臨前夕，由公司企劃辦組織機(jī)關(guān)干部，到客運(yùn)工作一線為員工包餃子送溫暖，極大融洽了干群關(guān)系，提升了工作的凝聚力和向心力。
三是舉辦迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出。邀請到2015年全國群文杯歌手大賽的亞軍等進(jìn)行表演，開展了迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出，拉近了員工與旅客的距離，取得了良好社會(huì)反響。
四是開展三八節(jié)女職工座談會(huì)。3月7日，公司召開了三八節(jié)女職工座談會(huì)，來自公司不同崗位及受到市總工會(huì)表彰的最美女職工代表，共計(jì)30余名女職工參加了座談會(huì)，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，取得了良好效果。
五是開展廉政督查活動(dòng)。為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間反腐倡廉建設(shè)工作，公司制定下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間廉政建設(shè)工作的通知》，成立了廉政督查工作組，設(shè)置廉政建設(shè)監(jiān)督舉報(bào)電話。采取了找職工、車主、旅客座談、暗訪重點(diǎn)崗位等方式，對各部門各單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查了解。通過開展督查，有效遏止了各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為的發(fā)生。
一是客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高。當(dāng)前，除客運(yùn)總站外，我市其它客運(yùn)站均已運(yùn)行多年，各項(xiàng)設(shè)施老化情況比較嚴(yán)重，已不能更好滿足群眾多樣化出行需要。而且隨著棚改工作的推進(jìn)，大批量居民的定向遷移，包括新興客運(yùn)站在內(nèi)的部分客運(yùn)站，逐漸失去了零換乘的便利條件，在一定程度上制約了公路客運(yùn)的比較優(yōu)勢的發(fā)揮。因此，需要大力加快客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的爭取力度，加快建設(shè)金沙及北岸新城客運(yùn)站。
二是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及人員整體素質(zhì)仍需優(yōu)化。目前企業(yè)可拓展項(xiàng)目很多，同時(shí)也儲(chǔ)備了一些具有較好發(fā)展前景的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，但是由于缺乏項(xiàng)目所需的管理人才及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，因此項(xiàng)目只能暫時(shí)擱置。企業(yè)需要在建立項(xiàng)目儲(chǔ)備庫的同時(shí)，建立起一流人才儲(chǔ)備機(jī)制。
三、
1.計(jì)劃完成客運(yùn)量40萬人次，實(shí)現(xiàn)售票額1800萬元，無重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是2016年4月份全面開工建設(shè)金沙客運(yùn)站，2016年底投入使用。二是完成北岸新城客運(yùn)站環(huán)評和發(fā)改委立項(xiàng)工作。三是制作交通老年公寓招商計(jì)劃表和意向書，成立招商小組，完成交通老年公寓招商工作。
3.加大客運(yùn)市場開發(fā)力度，爭取完成各客運(yùn)站資源的優(yōu)化組合，力爭完成1臺以上客運(yùn)車輛更新工作。
4.夯實(shí)客運(yùn)安全管理基礎(chǔ)。圍繞人、車、路、場安全要素，對司乘人員安全教育、車輛安全設(shè)施配置、路上行車狀態(tài)、客運(yùn)站站務(wù)管理推行更為系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn)。確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。
5.用科技手段提升服務(wù)水平，在省運(yùn)輸局統(tǒng)一組織下，繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂售票服務(wù)，爭取網(wǎng)上訂票提升至5%以上。
6.繼續(xù)推動(dòng)精細(xì)化管理進(jìn)程。繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀念，以完善規(guī)章制度為重點(diǎn)，以績效考核為抓手，對公司人、財(cái)、物的管理做到重點(diǎn)明確、措施具體、執(zhí)行到位。
7.繼續(xù)做好各三產(chǎn)項(xiàng)目。按照市交通運(yùn)輸局經(jīng)營交通的各項(xiàng)要求，根據(jù)先行先試、善做善成的總體思路，各三產(chǎn)項(xiàng)目將全面開展市場調(diào)研，做到優(yōu)化產(chǎn)品和做好營銷，使三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口。
8.加強(qiáng)文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)。一是以十八大會(huì)議精神和習(xí)近平總書記講話為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，以三嚴(yán)三實(shí)為主要內(nèi)容，加強(qiáng)全員政治理論知識學(xué)習(xí)。二是聘請講師，開展對干部職工的全方位培訓(xùn)，使全員職工綜合素質(zhì)得到明顯提升，確保2016年二季度全員進(jìn)行1次集中考試。三是以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體，使文明創(chuàng)建工作提檔升級。以清明、五一等重要節(jié)日為節(jié)點(diǎn)，開展主題主線活動(dòng)，加強(qiáng)對員工的愛國主義教育、德育教育，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感，提高凝聚力和向心力。
xx市運(yùn)輸有限責(zé)任公司。
2016年3月25日。
公司三季度工作總結(jié)篇五
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一個(gè)季度來，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)貫徹落實(shí)，上級公司有關(guān)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保調(diào)控政策，結(jié)合公司全季度業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和上級部門的工作要求，加強(qiáng)和促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)市場調(diào)查研究，著力提升車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展能力，現(xiàn)將第三季度來的業(yè)務(wù)工作所取得的成績級所存在的`問題，做一簡單的總結(jié)，并對業(yè)務(wù)下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法：
一、牢固樹立法規(guī)意識，切實(shí)做到依法合規(guī)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。按照公司和上級部門的有關(guān)要求，自學(xué)加強(qiáng)對規(guī)范車險(xiǎn)經(jīng)營法律法規(guī)和車險(xiǎn)承保調(diào)控政策的貫徹學(xué)習(xí)力度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神，積極廣泛宣傳，端正車險(xiǎn)市場竟?fàn)幰庾R與經(jīng)營行為，為提高公司車險(xiǎn)承保質(zhì)量和管理水平，切實(shí)防范經(jīng)營鳳險(xiǎn)，促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康，持續(xù)發(fā)展做出了努力。
二、以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)對車險(xiǎn)續(xù)保及竟回業(yè)務(wù)的拓展。一個(gè)季度來，在公司經(jīng)理室支持領(lǐng)導(dǎo)下，我們業(yè)務(wù)一部加強(qiáng)了對原在我司投保現(xiàn)已流失的客戶，以及其他保險(xiǎn)主體客進(jìn)行了上門服務(wù)和公關(guān)工作。按照公司制定竟回業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃，分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，加強(qiáng)溝通交流，強(qiáng)化服務(wù)承諾，積極主動(dòng)配合搶回其他車險(xiǎn)主體的業(yè)務(wù)，做到新保業(yè)務(wù)必爭奪，流失業(yè)務(wù)必?fù)尰?。通過主動(dòng)出擊，改變了竟?fàn)幐窬?，改變了攻防態(tài)勢，確保了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。全季度實(shí)現(xiàn)了個(gè)人保費(fèi)收入287.04萬元，(其中個(gè)人業(yè)務(wù)：48.3萬元，兼業(yè)代理及經(jīng)銷業(yè)務(wù)236萬元。電銷20954元)為業(yè)務(wù)科室歷史性突破834萬元保費(fèi)收入大關(guān)和順利完成全季度沖刺目標(biāo)(750萬元)作出了貢獻(xiàn)。
在工作上，做到了盡職盡責(zé)、任勞任怨，正確執(zhí)行公司的各級規(guī)章制度和保險(xiǎn)條款、方針、政策，有高度的責(zé)任職業(yè)感。在廉政自律上，不謀私利，不違規(guī)違法。遵章守紀(jì)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章辦理，在發(fā)展業(yè)務(wù)方面，積極主動(dòng)配合部門領(lǐng)導(dǎo)，做好續(xù)保和新保工作，密切與客戶的關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在自已的努力下完成了公司交的各項(xiàng)工作任務(wù)。團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，在新的一個(gè)季度里更好的努力工作，為忠縣人保財(cái)險(xiǎn)事業(yè)繁榮發(fā)展，做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)而努力。
三、在第四季度里基本工作思路：
1、建立車輛信息統(tǒng)計(jì)，車險(xiǎn)項(xiàng)目儲(chǔ)備及跟蹤機(jī)制，續(xù)保鞏固續(xù)保業(yè)務(wù)。
2、重視渠道建設(shè)，積極拓展車險(xiǎn)經(jīng)銷商和兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。
3、加大力度，鞏固政府公務(wù)車輛定點(diǎn)保險(xiǎn)，擴(kuò)大車輛承保面。
四、存在的不足：
隨著竟?fàn)幍娜遮吋ち?，業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力也越來越大，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的有所放松。
公司三季度工作總結(jié)篇六
今年第三季度，區(qū)水務(wù)系統(tǒng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市水務(wù)局和區(qū)安監(jiān)部門的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以控制重大事故，杜絕一般事故為主線，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。
一季度以來，我局通過宣傳發(fā)動(dòng)、科學(xué)部署、著重檢查、加強(qiáng)水政執(zhí)法，嚴(yán)格整治等工作措施，充分利用水利安全信息網(wǎng)，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)工作。一是每月由水利工程管理單位及各鎮(zhèn)辦水管所進(jìn)行自查，自查結(jié)果在水利安全信息網(wǎng)進(jìn)行填報(bào)，我局負(fù)責(zé)審查調(diào)研再上報(bào)市一級，二是由局組織排查，到9月止，我局分4組共出動(dòng)檢查共達(dá)12人次（水政執(zhí)法排查另計(jì)），對水利安全進(jìn)行檢查，共排查一般安全隱患17宗，落實(shí)整改17宗，整改率100%，現(xiàn)已整改完成5宗；水政執(zhí)法巡查6次，發(fā)現(xiàn)非法違法采砂行為1宗，已制止，違規(guī)打井抽地下水1宗，已發(fā)通知責(zé)令拆除；今年第三季度水務(wù)生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)零事故。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力
我局高度重視安全生產(chǎn)工作，成立了以局長為組長，分管各塊工作的副局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)全區(qū)水利系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作的組織、指導(dǎo)和督促檢查。
（二）嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持誰主管，誰負(fù)責(zé)
我局制定《水務(wù)局安全生產(chǎn)工作制度》，并進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制，各部門及局直屬單位負(fù)責(zé)人既是業(yè)務(wù)管理責(zé)任人，又是安全生產(chǎn)責(zé)任人，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，局領(lǐng)導(dǎo)與各股室及直屬單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。
（三）開通網(wǎng)上水利安全生產(chǎn)信息上報(bào)系統(tǒng)
水利部在今年上半年開通了水利安全生產(chǎn)信息網(wǎng)，信息網(wǎng)操作要求嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，要求各單位要把管轄范圍的水利工程信息（包括工程責(zé)任人、位置、規(guī)模、經(jīng)緯度、建設(shè)時(shí)間及單位等）要填寫清楚，各水利工程管理單位、各鎮(zhèn)辦水管所都要對所管轄范圍內(nèi)的水利工程每月進(jìn)行隱患排查，對排查的隱患情況要如實(shí)在系統(tǒng)登記，包括相關(guān)的責(zé)任人、整改方案、應(yīng)急措施、整改進(jìn)展情況等，再由我局審核后向市級報(bào)送。我局積極貫徹落實(shí)，組織我局所有直屬單位及各鎮(zhèn)辦水管所相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過每月網(wǎng)上填報(bào)，進(jìn)一步促進(jìn)各單位加強(qiáng)對水利工程隱患的排查與整治工作。
（四）加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，及時(shí)消除事故隱患
加大安全生產(chǎn)檢查力度是消除工作現(xiàn)場事故隱患，保證安全生產(chǎn)的有效途徑。檢查時(shí)采取了自查與普查相結(jié)合，定期查與不定期查相結(jié)合，單位內(nèi)查與局里抽查相結(jié)合的方法。在檢查過程中嚴(yán)格把關(guān)，本著督促、檢查、整改完善的原則，方法上采取現(xiàn)場看、查資料、看記錄、聽重點(diǎn)匯報(bào)，認(rèn)真按照安全生產(chǎn)責(zé)任書的內(nèi)容逐項(xiàng)考評量化。檢查時(shí)做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，有的放矢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。具體排查情況如下：
1、對局屬物業(yè)、宿舍樓和辦公樓不定期開展安全、消防檢查，并經(jīng)常提醒他們注意用電、用火安全，排查各類事故隱患，消除火災(zāi)隱患，完善了消防安全基礎(chǔ)設(shè)施。
2、對全系統(tǒng)的車輛進(jìn)行了專項(xiàng)清查，做到車輛安全管理心中有數(shù)，定期追蹤排查隱患，確保了車輛安全。
3、結(jié)合汛期水利工程安全生產(chǎn)工作的要求，對全區(qū)水利工程進(jìn)行隱患排查與整治工作。
4、堅(jiān)持全面檢查集中整治的原則，對排澇站、水庫自備電源、水閘啟閉設(shè)施、防洪堤壩、水雨情監(jiān)察設(shè)施、供電變壓器等進(jìn)行了認(rèn)真的檢查維護(hù)。
（五）、加強(qiáng)水庫禁泳管理
夏日期間，我局管轄的沙田、大坑、雞心石水庫，違禁游泳的人有所增加，此行為違反有關(guān)保護(hù)水資源的有關(guān)規(guī)定，同時(shí)存在較大的安全隱患。故此，我局加強(qiáng)對水庫禁泳問題的管理，要求各水庫管理單位將《關(guān)于暑假期間學(xué)生到庫游泳安全問題的函》發(fā)至?xí)鴰焖诘闹行W(xué)、鎮(zhèn)辦、村委，要求他們多渠道的進(jìn)行宣傳。同時(shí)要求管理單位完善警示標(biāo)志，加強(qiáng)巡查力度和制止力度，并做好巡查記錄；同時(shí)爭取當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門的大力支持，使禁泳問題進(jìn)一步得到解決。
（六）強(qiáng)化管理，嚴(yán)格執(zhí)法
我局開展水利安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察工作主要針對在建工程經(jīng)營單位和水政執(zhí)法兩方面進(jìn)行：
1、在建工程：我局管轄范圍暫無在建水利工程，新的工程項(xiàng)目都正在辦理立項(xiàng)或相關(guān)報(bào)批手續(xù)。待工程建設(shè)施工開始后，我局將嚴(yán)格按水利工程安全生產(chǎn)建設(shè)管理規(guī)定進(jìn)行督查與管理，嚴(yán)厲制止非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為，確保安全施工。
2、水政執(zhí)法：主要是專項(xiàng)打擊水事非法違法行為。局安全辦聯(lián)合水政監(jiān)察大隊(duì)加強(qiáng)河道巡查，重點(diǎn)查處工程建設(shè)占用河道行為，不按規(guī)定向河道傾倒渣土違法行為，非法采砂以及非法打井開采地下水行為等。本季度，水政執(zhí)法巡查6次，發(fā)現(xiàn)非法違法采砂行為1宗，已制止，違規(guī)打井抽地下水1宗，已發(fā)通知責(zé)令拆除。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確責(zé)任。為切實(shí)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期召開會(huì)議，及時(shí)研究解決安全生產(chǎn)工作中存在的問題，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
（二）充分利用水利安絡(luò)系統(tǒng)。要求各單位及鎮(zhèn)辦水管所要高度重視，落實(shí)水利安絡(luò)系統(tǒng)填報(bào)工作，要嚴(yán)謹(jǐn)排查，認(rèn)真填報(bào)。
（四）切實(shí)加強(qiáng)水利項(xiàng)目建設(shè)的安全監(jiān)管。水務(wù)局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組計(jì)劃下半年要結(jié)合全區(qū)面上在建的所有水利水電工程，采用拉網(wǎng)式巡查方式，徹底清查各類安全隱患。
公司三季度工作總結(jié)篇七
第三季度即將過去，公司的季度工作總結(jié)該著手進(jìn)行了，以下為大家收集了公司第三季度工作總結(jié)范文，供大家參考!
第三季度，總經(jīng)辦結(jié)合工作職責(zé)和工作計(jì)劃積極配合各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能。積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障我公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)依據(jù)《公司全員績效管理實(shí)施辦法(試行)》(人資〔〕6號)文件要求，總經(jīng)辦第三季度工作總結(jié)如下：
一、按照公司公文管理要求，嚴(yán)格審核行文格式，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;認(rèn)真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時(shí)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實(shí)處。第三季度共收發(fā)文件427份，其中發(fā)出公文62份，簽報(bào)類文件49份，共收總部及相關(guān)單位公文316份，并做好了文件的歸檔工作。
二、圓滿完成各類會(huì)議的籌備及組織工作。三季度安排布置會(huì)場、組織籌備會(huì)議共十余次。包括集團(tuán)考核巡查會(huì)、集團(tuán)效能監(jiān)察會(huì)、集團(tuán)安質(zhì)環(huán)檢查匯報(bào)會(huì)、評審會(huì)、公司第四次黨政聯(lián)席會(huì)等大型重要會(huì)議，有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序開展。
三、
認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)登記。對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理，辦公設(shè)備和用品采購嚴(yán)格按公司規(guī)定采購程序辦理。
四、三季度內(nèi)共接待各地來賓41批、178人次。接待工作無小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動(dòng)日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。
五、積極做好后勤保障工作。為進(jìn)一步做好食堂和車隊(duì)管理，制訂了詳細(xì)的食堂和車隊(duì)加班工資標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性。同時(shí)，做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，并召開車隊(duì)專題安全會(huì)，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生。
六、嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，認(rèn)真做好節(jié)約工作。切實(shí)抓好公司的辦公費(fèi)用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公用品的購買和領(lǐng)用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
三季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在制度建設(shè)、部門管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)方面還有待加強(qiáng)，服務(wù)意識、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
20xx年第三季度，按照永錦公司雙創(chuàng)工作安排和礦井實(shí)際情況結(jié)合，在礦井領(lǐng)導(dǎo)知道下，我礦認(rèn)真開展了管理創(chuàng)新推動(dòng)工作，先在對三季度的工作總結(jié)如下：
三季度，我礦各單位累計(jì)申報(bào)管理創(chuàng)新項(xiàng)目37項(xiàng)，完成的各項(xiàng)創(chuàng)新都已經(jīng)投入到工作中去，并且全部都得到了廣泛的運(yùn)用。
(一)抽放隊(duì)的打鉆進(jìn)尺對標(biāo)管理，抽放隊(duì)隊(duì)為保證能夠圓滿完成公司及礦井下達(dá)的進(jìn)尺任務(wù)，根據(jù)礦井下達(dá)的進(jìn)尺任務(wù)，由抽放隊(duì)管理人員和各包機(jī)班組負(fù)責(zé)人結(jié)合每個(gè)鉆場的地質(zhì)條件和實(shí)際情況對每個(gè)班組協(xié)商擬定本月的分解計(jì)劃。嚴(yán)格按照瓦斯治理十二字方針要求，為了保質(zhì)保量超額完成礦井下達(dá)的區(qū)域瓦斯治理工作目標(biāo)任務(wù)，抽放隊(duì)由管理人員和各包機(jī)班組負(fù)責(zé)人結(jié)合每個(gè)鉆場的地質(zhì)條件和實(shí)際情況，對每個(gè)班組協(xié)商擬定本月的進(jìn)尺分解計(jì)劃。最終超額完成礦井及公司下達(dá)的打鉆進(jìn)尺任務(wù);每個(gè)職工的勞動(dòng)積極性得到了很大的提高;班組長的組織能力得到了很大程度的提高;我隊(duì)全體人員的收入得到提高;得到永錦公司云煤一礦勞資科和永錦公司勞資部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評。
(二)綜掘隊(duì)區(qū)隊(duì)班前班后會(huì)的推廣應(yīng)用。
針對綜掘隊(duì)當(dāng)前部分跟班負(fù)責(zé)人要在本班工作結(jié)束后不能及時(shí)針對本班工作完成情況以及設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行評估總結(jié)，對于工作中班組長生產(chǎn)組織中造成的失誤、部分職工工作懈怠、責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對于工作中存在不足之處不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決。通過實(shí)施班前班后總結(jié)會(huì)，能夠清楚地了解工作目標(biāo)及當(dāng)班工作完成情況、設(shè)備運(yùn)行情況、施工中存在的各種問題，針對工作中存在不足之處及時(shí)制定有效措施并限期整改，提高班組長責(zé)任意識和職工對工作的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)廣大干部職工的潛能，促使綜掘隊(duì)安全生產(chǎn)工作健康有序發(fā)展。
二、三季度管理創(chuàng)新所做的主要工作。
宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，樹立管理創(chuàng)新理念。礦井多次舉行了管理創(chuàng)新宣傳培訓(xùn)專題會(huì)，會(huì)上強(qiáng)調(diào)了管理創(chuàng)新工作的重要性，著重傳達(dá)了現(xiàn)代化管理方法的推廣應(yīng)用，包括現(xiàn)代化管理方法的含義，及按照現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律和生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)律的客觀要求，運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的某些成果，對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)行有效管理的方法，另對信息管理的初步引進(jìn)工作，同時(shí)讓廣大職工認(rèn)識到企業(yè)管理的現(xiàn)代化方法有很多。比如我們一直在推廣的內(nèi)部市場化管理、人力資源管理方面對每位員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)管理中為調(diào)動(dòng)員工工作積極性運(yùn)用績效考核等手段都屬于推廣現(xiàn)代化先進(jìn)管理方法。
理解創(chuàng)新概念，樹立創(chuàng)新意思，在全礦井進(jìn)行創(chuàng)新挖掘，號召開展全員創(chuàng)新。創(chuàng)新管理工作無處不在，創(chuàng)新的源動(dòng)力在基層，在生產(chǎn)崗位一線，每個(gè)人身邊，在每個(gè)人心中。提出全員創(chuàng)新的理念，要求每一個(gè)人，每一個(gè)崗位都要有創(chuàng)新意識，都要解放思想，利用創(chuàng)新的理念去解決工作中的難題，通過號召和發(fā)動(dòng)在全礦掀起了創(chuàng)新熱潮。
嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，用收入杠桿激發(fā)全員管理創(chuàng)新積極性。礦井管理創(chuàng)新工作實(shí)行月度驗(yàn)收、季度考核。每月度，由礦管理創(chuàng)新成果評定委員會(huì)對已驗(yàn)收的管理創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行綜合評比，按照項(xiàng)目的重要程度、課題難度、創(chuàng)新程度、應(yīng)用效果、推廣價(jià)值等內(nèi)容進(jìn)行綜合評價(jià)，評出一、二、三等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)。
三、存在的不足。
(一)進(jìn)一步加大管理創(chuàng)新培訓(xùn)力度。
我礦由于開展管理創(chuàng)新時(shí)間相對較短，基礎(chǔ)較為薄弱，職工素質(zhì)參差不齊，所以，還要對管理創(chuàng)新進(jìn)行再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)、再理解、再認(rèn)識、再實(shí)踐，不斷提高各級管理人員對管理創(chuàng)新的認(rèn)識和應(yīng)用水平，為不斷創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。
(二)加大優(yōu)秀項(xiàng)目推廣力度。
我礦優(yōu)秀管理創(chuàng)新項(xiàng)目推廣程度有限，一些單位好的經(jīng)驗(yàn)和做法沒有推廣到其他單位去，敝帚自珍，未實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶動(dòng)。下一步要把管理創(chuàng)新的重點(diǎn)放在優(yōu)秀項(xiàng)目推廣上，把創(chuàng)新成果真真正正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
(三)完善、規(guī)范資料的整理。
我礦目前的管理創(chuàng)新資料整理雖然比以前規(guī)范和完善了很多，但是與其他一些先進(jìn)的礦井和公司比較的話，還是有很大的差距，資料整理的還是不夠規(guī)范和完善，資料的上報(bào)程序還有待進(jìn)一步的去完善和改進(jìn)。
四、下一步工作安排。
要繼續(xù)堅(jiān)持在思想上重視創(chuàng)新、思路上圍繞創(chuàng)新、工作上依靠創(chuàng)新、實(shí)踐上落實(shí)創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作真正的深入到各項(xiàng)工作當(dāng)中。下一步，一是認(rèn)真做好管理創(chuàng)新的總結(jié)表彰工作。根據(jù)創(chuàng)新辦年初工作安排，認(rèn)真總結(jié)管理創(chuàng)新工作，對管理創(chuàng)新優(yōu)秀成果和主要?jiǎng)?chuàng)新人員及創(chuàng)新工作突出的單位，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是進(jìn)一步完善措施，建立管理創(chuàng)新長效機(jī)制。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步完善管理創(chuàng)新工作的措施，切實(shí)抓好管理創(chuàng)新工作的落實(shí)，著力建立管理創(chuàng)新工作的長效機(jī)制，努力做到不為創(chuàng)新而創(chuàng)新，使創(chuàng)新工作煥發(fā)出持久的生命力。
規(guī)范管理上報(bào)的程序和流程，嚴(yán)格按照時(shí)間要求上報(bào)項(xiàng)目，嚴(yán)格審核項(xiàng)目的內(nèi)容，對于應(yīng)付工作的一律都給退回重新在做。對各單位進(jìn)行一下管理創(chuàng)新的培訓(xùn)，使各單位都能夠的清楚明白什么是管理創(chuàng)新，區(qū)分開來管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，避免下次上報(bào)的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)報(bào)技術(shù)創(chuàng)新按管理創(chuàng)新來報(bào)。
總之，20xx年三季度我礦管理創(chuàng)新工作雖取得了一點(diǎn)成績，但還有很多不足之處。我們將在下半年的工作中，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭管理創(chuàng)新工作有更大的突破。
20xx年第三季度，我生技科在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的工作重點(diǎn)，按照公司的生產(chǎn)目標(biāo)及管理理念，緊抓生產(chǎn)、強(qiáng)化管理，降低成本，提升效益。現(xiàn)將本季度工作總結(jié)匯報(bào)如下：在這三個(gè)月的時(shí)間中我們通過吸取第一、二季度的教訓(xùn)，繼續(xù)保持第一、二季度中的優(yōu)勢，在不斷努力的工作中，取得了一定的收獲。
1、電石生產(chǎn)情況：
生產(chǎn)電石28631.1噸，2、生產(chǎn)管理日漸完善，各車間逐漸實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
(1)生產(chǎn)技術(shù)管理：
本季度我部門制定并監(jiān)督各電石爐嚴(yán)格執(zhí)行了電石爐生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)程，加強(qiáng)了對配料、配電系統(tǒng)的管理，完成了各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的制定和施行。
(2)設(shè)備管理：
本季度電石市場行情總體不錯(cuò)，生技科根據(jù)1#、2#、4#電石爐的爐況及主輔設(shè)備的運(yùn)行情況，制定了季度檢修計(jì)劃，對電石爐上的所有設(shè)備制定了保養(yǎng)及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，積極的調(diào)整三臺爐子的爐況，保證了三臺爐子的正常運(yùn)行，并監(jiān)督3#電石爐的安裝進(jìn)度及其他輔助車間的安全運(yùn)行。
(3)生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)：
針對生產(chǎn)過程中的電石質(zhì)量、設(shè)備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問題，組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行針對性的商議與解決。
3、生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。
(1)通過制訂結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、合理高效的巡檢路線，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢四定(定路線、定地點(diǎn)、定項(xiàng)目、定標(biāo)準(zhǔn))，做到五到，即跑到、看到、聽到、聞到、摸到，不得漏點(diǎn)、漏項(xiàng)或漏查設(shè)備。把一切事情做細(xì)、做嚴(yán)，順利完成了生產(chǎn)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
(2)發(fā)生事故后，按規(guī)定成立事故調(diào)查組，明確其職責(zé)與權(quán)限，進(jìn)行事故調(diào)查。查明事故發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過、原因及直接經(jīng)濟(jì)損失等。并根據(jù)有關(guān)證據(jù)、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責(zé)任，提出整改措施和處理建議，編制事故調(diào)查報(bào)告。
第四季度，我部門將立足實(shí)際，堅(jiān)持創(chuàng)新，本著精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)的工作方針，使整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)行過程有序推進(jìn)。通過協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。
不知不覺第三季度結(jié)束了，仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，20xx已平穩(wěn)度過，不知不覺，20xx年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前，下面我把這上半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、銷售方面。
1、20xx年是房地產(chǎn)真正的寒冬，由于今年國家對房地產(chǎn)市場的調(diào)控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務(wù)。
2、簽訂合同及備案方面，5月x日是個(gè)偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時(shí)進(jìn)行的，雖然在簽訂合同時(shí)有的客戶存在這樣那樣的問題。
例如面積差異問題、優(yōu)惠方面問題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問題等等，但都在全體同事及各個(gè)部門的共同配合努力下，特別是工程部，財(cái)務(wù)部，行政部和物業(yè)公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計(jì)共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時(shí)制定的此項(xiàng)任務(wù)。
3、按揭貸款自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過關(guān)，標(biāo)志著我公司的按揭貸款正式啟動(dòng)，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時(shí)按銀行要求首付比例必須達(dá)到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。
由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質(zhì)量不高，大多數(shù)都存在10%首付難補(bǔ)齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領(lǐng)導(dǎo)的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時(shí)補(bǔ)齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。
截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計(jì)面簽229戶，共計(jì)金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計(jì)共放款3804萬元。
在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù)，審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定由行政部黃**全權(quán)接手，在黃主任的帶動(dòng)下，公積金取得了可喜的成績。
二、日常管理工作。
銷售部是公司對外展現(xiàn)形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個(gè)先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業(yè)績說話，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶，面對這些，為了完成任務(wù)，銷售員必須加強(qiáng)自身工作意識，冷靜地處理客戶問題，避免疏漏和差錯(cuò)，努力讓每個(gè)客戶都滿意，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)公司最大利益，對此，我們應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對整個(gè)房地產(chǎn)市場的信息掌握，對競爭樓盤的細(xì)致分析都要做好調(diào)研記錄，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供數(shù)據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、配合公司活動(dòng)作出相應(yīng)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好銷控，對突發(fā)情況、房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免一房兩賣等錯(cuò)誤。
3、做好銷售的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識等與銷售員分享，共同學(xué)習(xí)共同成長共同進(jìn)步。
4、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，例如與財(cái)務(wù)核對數(shù)據(jù)，與工程結(jié)合工地的施工進(jìn)度，與行政部協(xié)調(diào)需購買材料及車輛使用，與物業(yè)公司結(jié)合交房，裝修的各種問題等等。
三、自身不足之處與解決辦法。
首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，從去年x月份開始，我擔(dān)任銷售主管一職，在這一年多時(shí)間中，雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對有的事情個(gè)人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的誤解。
2、不細(xì)心，考慮問題太少不夠細(xì)，該考慮的問題沒考慮到位。
3、管理方式?jīng)]有制度化，沒有監(jiān)管到位，導(dǎo)致有些問題沒有及時(shí)解決，延誤工作效率。
針對以上不足之處我要努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識，加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤的了解和學(xué)習(xí)，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下報(bào)，下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、注重本部門的管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作作風(fēng)，不斷改進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性，凝聚力，以達(dá)到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
四、明年努力方向。
1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，由于今年對房地產(chǎn)的調(diào)控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高，盡量抓住每一個(gè)成交機(jī)會(huì)，打造出一支有擔(dān)當(dāng)有作為的銷售團(tuán)隊(duì)。
2、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個(gè)樓盤發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、做好20xx年x月x日交房工作。距離5#樓交房還有將近半年的時(shí)間，有了前3棟樓的交房經(jīng)驗(yàn)，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準(zhǔn)備工作，如給客戶的交房明細(xì)要提前算好和財(cái)務(wù)核對無誤后，讓客戶提前準(zhǔn)備好交房資料及其辦證費(fèi)用，其次通知客戶來領(lǐng)取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時(shí)消化和解決，以便達(dá)到5號樓順利交房。
4、對峰景國際與富貴園兩個(gè)項(xiàng)目的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負(fù)責(zé)人劉源，兩個(gè)項(xiàng)目的按揭貸款銀行方面主要負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)，工作要做到早計(jì)劃晚總結(jié)，遇到問題及時(shí)溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
五、對公司的合理化建議。
1、建議公司多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，針對銷售部目前情況，銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身，都沒有得到過正規(guī)專業(yè)的培訓(xùn)和策劃，如果現(xiàn)在接手下個(gè)樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰(zhàn)斗力，希望公司可以專門挑選一個(gè)合適的人員去專業(yè)部門學(xué)習(xí)深造。
2、人本管理，讓合適的人做合適的事。每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、社交能力和心理能力，希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也能成為員工的導(dǎo)師，為員工在工作和生活上指點(diǎn)迷津，以為公司培養(yǎng)有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。
3、服務(wù)意識。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭，如何把客戶服務(wù)好放在首位，最大限度為客戶提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵，所以我認(rèn)為公司所以員工都應(yīng)從細(xì)微做起，熱情服務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說適當(dāng)?shù)脑?，做適當(dāng)?shù)氖?，只有這樣客戶才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù)，才會(huì)認(rèn)同我們、認(rèn)同我們的企業(yè)，也只有這樣公司才能做大做強(qiáng)。
總結(jié)過去，展望未來，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來嚴(yán)格要求自己，按照公司整體發(fā)展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責(zé)，為公司發(fā)展做好更大貢獻(xiàn)!
公司三季度工作總結(jié)篇八
2.學(xué)習(xí)保單填寫規(guī)則。
3.學(xué)習(xí)個(gè)險(xiǎn)與銀保錄入規(guī)則。
4.學(xué)習(xí)錄入個(gè)險(xiǎn)銀保的正式單。
5.記錄錄單過程中遇到的機(jī)構(gòu)填寫問題。
6.記錄自己錄單的過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
個(gè)人的收獲與成長。
回顧這一個(gè)季度來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，對公司整體框架有了大致的了解，對保險(xiǎn)行業(yè)也有了新的認(rèn)識。在來公司之間對打字速度很慢，現(xiàn)在打字的速度已經(jīng)有所提高，但是還是需要加強(qiáng)練習(xí)。還有就是和同事們的相處很融洽，在遇到不懂的事時(shí)，同事們都很樂意幫助我。
工作中存在的不足及改進(jìn)的措施。
1.對公司的產(chǎn)品還不是很了解，在工作方面不能熟練地運(yùn)用。改進(jìn)措施：平時(shí)多看看公司的產(chǎn)品資料，增加知識。
2.在錄單的過程中很不細(xì)心，經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)，增加了其他同事的工作量，給其他同事增加麻煩。改進(jìn)措施：在以后的錄單中要注意在容易犯錯(cuò)的地方錄完之后要再檢查一遍。確保正確率。
3.對電腦知識還很欠缺，降低了工作效率。改進(jìn)措施：可以在下班回家加強(qiáng)對電腦的運(yùn)用，達(dá)到熟能生巧的境界。
1.加強(qiáng)專業(yè)化的學(xué)習(xí)，拓寬知識面。
2.加強(qiáng)電腦知識的學(xué)習(xí)，熟練運(yùn)用電腦的基本功能，
3.繼續(xù)做好錄單的工作，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，記錄錄單過程中發(fā)現(xiàn)的問題。
4.學(xué)習(xí)查詢保單的各個(gè)狀態(tài)。
5.學(xué)習(xí)從最簡單的團(tuán)險(xiǎn)開始錄入，由淺入深掌握更多團(tuán)險(xiǎn)錄入的規(guī)則。
6.學(xué)習(xí)新契約操作的工作流程。
7.認(rèn)識問題件，學(xué)習(xí)追蹤問題件。
公司三季度工作總結(jié)篇九
在第三季度中，市政環(huán)境公司在全體領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)了集團(tuán)安全會(huì)議和省市、集團(tuán)文件精神，全力完成了集團(tuán)部署的各項(xiàng)安全工作任務(wù)，加強(qiáng)了職工安全教育培訓(xùn)工作，強(qiáng)化了職工應(yīng)急處置能力，全面開展了安全隱患排查整治行動(dòng)，進(jìn)一步保障了公司安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
按照集團(tuán)下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)《哈爾濱市屬國有企業(yè)安全生產(chǎn)法制建設(shè)暨“百萬員工”大培訓(xùn)活動(dòng)方案》、《全市重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》、《建投集團(tuán)消防安全大檢查百日會(huì)戰(zhàn)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》等60余份安全生產(chǎn)文件的精神和要求，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，逐級傳達(dá)學(xué)習(xí)，并由主要負(fù)責(zé)人牽頭，組織相關(guān)部門和人員制定各項(xiàng)工作的實(shí)施方案，全面開展動(dòng)員部署，層層推進(jìn)落實(shí)，全程跟蹤督導(dǎo)，切實(shí)把安全文件的精神和要求落實(shí)到人、落實(shí)到崗、落實(shí)到位，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，為公司的安全生產(chǎn)提供了有力保障。
在加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場日常安全巡查的基礎(chǔ)上，按照上級安全文件的精神和要求，公司邀請第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的安全工程師和行業(yè)專家組成安全隱患排查小組，對公司機(jī)關(guān)、食堂和環(huán)衛(wèi)分公司機(jī)關(guān)、食堂、前進(jìn)停車場、先鋒停車場、三環(huán)庫區(qū)、維修車間、鍋爐房、倉庫、浴室、配電間及建投環(huán)衛(wèi)公司直屬隊(duì)、陽明灘停車場、四環(huán)停車場等15個(gè)重要場所開展安全隱患排查。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題，制定整改措施，規(guī)定整改標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)整改責(zé)任人，限定整改時(shí)限。同時(shí)，本著“誰檢查，誰復(fù)查”的原則，全程跟蹤督導(dǎo)，對整改完畢的隱患問題進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，并適時(shí)開展“回頭看”，確保各項(xiàng)安全隱患整改到位，不反復(fù)。在第三季度中，共計(jì)開展了18次安全隱患大檢查，累計(jì)發(fā)現(xiàn)安全隱患問題60處，除部分正在整改的安全隱患問題外，其余的安全隱患全部整改到位。
按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，各職責(zé)部門持續(xù)堅(jiān)持開展公司直屬保潔作業(yè)隊(duì)每月二次、各市場化作業(yè)公司保潔作業(yè)隊(duì)每月一次的現(xiàn)場安全教育培訓(xùn)。通過現(xiàn)身說法、真實(shí)案例分析，進(jìn)一步講解遵守法律法規(guī)、公司管理制度、操作規(guī)程和落實(shí)安全保障裝備、安全措施的必要性，以及安全事故對自身、對家庭、對社會(huì)的危害性。在職工中樹立了“生命至上、安全第一、我的＇安全我負(fù)責(zé)”和“安全措施不到位不作業(yè)、安全保障裝備不齊全不作業(yè)、作業(yè)環(huán)境不安全不作業(yè)”的安全觀念，達(dá)到了提高作業(yè)人員安全意識和安全事故預(yù)防能力的目的。在第三季度中，環(huán)衛(wèi)分公司共計(jì)開展現(xiàn)場安全教育47場次，累計(jì)受教育人達(dá)581人次。建投環(huán)衛(wèi)公司共計(jì)開展現(xiàn)場安全教育41場次，累計(jì)受教育人數(shù)達(dá)1034人次。
為檢驗(yàn)《公司交通事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》的合理性和可操作性，提高全體作業(yè)人員在突發(fā)性交通事故來臨之際的自救能力和自救意識，最大限度降低事故造成的損失，提升公司交通事故應(yīng)急機(jī)構(gòu)的整體應(yīng)急反應(yīng)能力與應(yīng)急技能，公司組織開展了公司20xx年度交通事故應(yīng)急演練。通過模擬交通事故應(yīng)急救援，直觀的展現(xiàn)了《公司交通事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》的響應(yīng)程序，各應(yīng)急隊(duì)伍的職責(zé)分工，應(yīng)急救援的相關(guān)方法和技巧。進(jìn)一步鍛煉了應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、各應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)機(jī)制和配合能力、救援人員的現(xiàn)場應(yīng)急處置能力，有效的檢驗(yàn)了各應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急處置能力及應(yīng)急物資、設(shè)備的適用性，達(dá)到了鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案，查找缺陷和不足，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案的目的。
按照公司“百萬員工”大培訓(xùn)活動(dòng)方案的工作部署，公司邀請市安全生產(chǎn)專家、安全工程師李曉娟對我公司全體領(lǐng)導(dǎo)干部開展專項(xiàng)安全知識講座。通過對安全專業(yè)知識和法律法規(guī)的講解，切實(shí)增強(qiáng)了公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)紅線意識、主體責(zé)任意識、法治意識，進(jìn)一步提升了安全生產(chǎn)管理技能、知識水平和事故防范能力，達(dá)到為促進(jìn)公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)提供理論支撐和穩(wěn)固安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的目的。此次專項(xiàng)安全知識講座受教育人員72人次。
為深刻吸取“8.25”火災(zāi)的慘痛教訓(xùn)，公司邀請黑龍江省安監(jiān)消防宣教中心的侯博宇主任和哈爾濱五進(jìn)消防知識宣傳中心苑飛主任、喬偉教官分別對公司機(jī)關(guān)、環(huán)衛(wèi)分公司、建投環(huán)衛(wèi)分公司全員開展了消防安全知識講座，通過講解法律法規(guī)和消防安全專業(yè)知識、分析消防事故案例、觀看火災(zāi)事故警示教育片，進(jìn)一步普及消防安全知識，提高職工火災(zāi)預(yù)防能力和消防應(yīng)急處置能力，達(dá)到了促進(jìn)職工做到消防安全“四懂”、“四會(huì)”、“五個(gè)第一”的目的。在第三季度中，共計(jì)開展消防安全知識講座3次，累計(jì)受教育人數(shù)達(dá)176人次。
為加強(qiáng)職工消防疏散逃生能力，公司組織開展了消防疏散逃生演練，通過設(shè)置消防疏散逃生體驗(yàn)屋，使用消防演習(xí)煙霧彈模擬真實(shí)火災(zāi)現(xiàn)場環(huán)境，讓職工體驗(yàn)火災(zāi)現(xiàn)場環(huán)境，演練火災(zāi)疏散逃生，進(jìn)一步促進(jìn)職工掌握疏散逃生技能，提高組織疏散逃生的能力，確保職工面對火災(zāi)能夠快速疏散逃生，減少人員傷亡。同時(shí)，為提高職工撲滅初起火災(zāi)的消防能力，公司還組織開展了消防滅火演練，通過設(shè)置火盆，使用干粉滅火器進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)滅火，鍛煉職工熟練使用干粉滅火器撲滅火源，進(jìn)一步提高的消防能力，確保職工能夠第一時(shí)間撲滅初起火災(zāi)，減少火災(zāi)損失。
在總結(jié)第三季度安全工作所取得成果的同時(shí)，我們要認(rèn)真分析存在的問題和不足，加以完善，進(jìn)一步夯實(shí)公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。在今后的工作中，我們要繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，時(shí)刻把安全生產(chǎn)放在第一位，嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理制度，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和崗位安全生產(chǎn)責(zé)任。同時(shí)，還要牢固樹立“生命至上，安全發(fā)展”的理念，糾正錯(cuò)誤思想，把“被動(dòng)”安全工作變成“主動(dòng)”安全工作，全力完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù)，確保公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)固。
公司三季度工作總結(jié)篇十
第一季度工作已經(jīng)結(jié)束，全程擔(dān)保貸款放款額度為502萬元，共完成經(jīng)濟(jì)收入10.218萬元，完成今年的任務(wù)額的15.72%。階段性擔(dān)保貸款放款額度為350萬元，共完成經(jīng)濟(jì)收入3.19萬元，完成今年任務(wù)額的18.8%。
個(gè)人件數(shù)統(tǒng)計(jì)：
全程件數(shù)擔(dān)保費(fèi)放貸額階段性件數(shù)擔(dān)保費(fèi)放貸額。
13535202。
***。
5***640168。
1150015。
127001。
211090053。
24102***00350。
由
于今年各銀行對單證業(yè)務(wù)全面打開，導(dǎo)致二手房全程擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)量嚴(yán)重下滑。
具體原因分析如下：
各家銀行從去年9月份已對二手房單證貸款全面打開，導(dǎo)致客戶嚴(yán)重流失，我公司已經(jīng)結(jié)束了對二手房貸款壟斷的時(shí)代?，F(xiàn)我公司辦理的主要為房屋年限過久，面積過小、評估額過高或集體土地的業(yè)務(wù)。
階段性擔(dān)保貸款雖是去年新推出的品種，但一直沒有做過系統(tǒng)性的宣傳，大家對該業(yè)務(wù)品種的了解程度不高，我部門員工能夠積極的與分店和外中介聯(lián)動(dòng)，兩名老員工帶領(lǐng)兩名新員工走訪了部分分店，為分店員工講解二手房階段性擔(dān)保貸款的流程及貸款要件，為該業(yè)務(wù)品種奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。
另外，從今年開始我公司只與中國銀行偉峰國際支行合作此項(xiàng)業(yè)務(wù)，由于借款合同與抵押合同的原因，一直無法用產(chǎn)權(quán)證受理單向銀行請款，導(dǎo)致延長了放款時(shí)間，沒有做到真正意義上的階段性擔(dān)保貸款。我部門在主管領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，與中國銀行建設(shè)街支行進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，可以直接用產(chǎn)權(quán)證受理單進(jìn)行請款，解決了上述難題。并在銀行與評估公司收費(fèi)上進(jìn)行了溝通，從而降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶減輕了購房壓力，也為下一步宣傳打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
下季度對其他未去過的分店盡早地走完，讓分店的每名員工都像了解全程擔(dān)保流程一樣了解階段性擔(dān)保流程，并且在分店發(fā)放我部門業(yè)務(wù)員名片，要讓分店全體員工了解到此項(xiàng)業(yè)務(wù)亦可以促進(jìn)置換業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)對其他外中介宣傳此項(xiàng)業(yè)務(wù)，利用他們的門店發(fā)展該業(yè)務(wù)。并繼續(xù)積極地拓展其他中行，預(yù)防國家對銀行放貸額度的控制。
2月份我部門新增了兩名新員工，這兩名新員工在平時(shí)的工作中能夠經(jīng)常與老員工進(jìn)行溝通、學(xué)習(xí)，并在短時(shí)間內(nèi)掌握了全程擔(dān)保貸款及二手房階段性擔(dān)保貸款的流程，同時(shí)也了解了其他貸款品種。但工作經(jīng)驗(yàn)不足，有些自由散漫，下季度開始主要加強(qiáng)這二人的工作積極性、主動(dòng)性，在提高他們工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上培養(yǎng)他們闖市場的能力。每周以座談會(huì)形式讓老員工與新員工進(jìn)行交流，把好的經(jīng)驗(yàn)傳授給新員工，并幫助新員工盡早的進(jìn)入工作狀態(tài)，能夠全身心的投入工作。
第二季度我們也要做好檔案的整理與裝訂工作，在一個(gè)月內(nèi)對未完成的檔案進(jìn)行歸檔。
二手房商業(yè)階段性擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)對我公司今年的發(fā)展具有重要作用。因此，要做好宣傳，有條不紊的把我公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，利用一切有利的資源為我們開拓市場，加大我們的市場占有率，利用我公司的優(yōu)勢，把此項(xiàng)業(yè)務(wù)做成二手房貸款的主打業(yè)務(wù)，做成長房擔(dān)保的招牌業(yè)務(wù)。爭取在下一季度能夠創(chuàng)造更好更多的收益。
公司三季度工作總結(jié)篇十一
38、39號房屋面積協(xié)助石經(jīng)理，對名城新進(jìn)人員的篩選。
三八婦女節(jié)，公司組織了：游名城觀新面貌活動(dòng)做好。
38、39號樓的結(jié)算單，為交房做好所有準(zhǔn)備。
統(tǒng)計(jì)了1----39號樓的交房時(shí)間，為公共部位的保修起止日期做參考
產(chǎn)假。
辦理海莉莉房子的更名手續(xù)（轉(zhuǎn)賣給他人了）。
補(bǔ)送兩位業(yè)主的禮品（2009年購房活動(dòng)的禮品—風(fēng)扇）整理請假期間的回款記錄。
和設(shè)計(jì)院、張總共同商議并修改了都市二期戶型銷售部內(nèi)外裝修。
二期銷售部室內(nèi)廣告的設(shè)計(jì)制做安裝。
與西安一模型公司簽訂了二期的模型制作合同，并付了50%合同款。
陽光車城員工欲購59號樓西單元，并要求更改為半個(gè)單元三室，半個(gè)單元兩室兩廳兩衛(wèi)。
公司三季度工作總結(jié)篇十二
在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總頻道對本季度的工作進(jìn)行簡要的總。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開頭組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)也許的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的分析客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了肯定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售狀況：
x月總業(yè)績：166700。
x月總業(yè)績：241800。
x月總業(yè)績：252300。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司始終處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月訪問的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶訪問工作沒有做好。
3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。
公司三季度工作總結(jié)篇十三
第三季度，總經(jīng)辦結(jié)合工作職責(zé)和工作計(jì)劃積極配合各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能。積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障我公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)依據(jù)《公司全員績效管理實(shí)施辦法（試行）》（人資〔〕6號）文件要求，總經(jīng)辦第三季度工作總結(jié)如下：
認(rèn)真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時(shí)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實(shí)處。第三季度共收發(fā)文件427份，其中發(fā)出公文62份，簽報(bào)類文件49份，共收總部及相關(guān)單位公文316份，并做好了文件的歸檔工作。
三季度安排布置會(huì)場、組織籌備會(huì)議共十余次。包括集團(tuán)考核巡查會(huì)、集團(tuán)效能監(jiān)察會(huì)、集團(tuán)安質(zhì)環(huán)檢查匯報(bào)會(huì)、評審會(huì)、公司第四次黨政聯(lián)席會(huì)等大型重要會(huì)議，有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序開展。
對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理，辦公設(shè)備和用品采購嚴(yán)格按公司規(guī)定采購程序辦理。
接待工作無小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動(dòng)日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。
為進(jìn)一步做好食堂和車隊(duì)管理，制訂了詳細(xì)的食堂和車隊(duì)加班工資標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性。同時(shí)，做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，并召開車隊(duì)專題安全會(huì)，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生。
切實(shí)抓好公司的辦公費(fèi)用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公用品的購買和領(lǐng)用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
三季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在制度建設(shè)、部門管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)方面還有待加強(qiáng)，服務(wù)意識、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
公司三季度工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。
今年實(shí)際完成銷售量為xx萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥xx萬，其他xx萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在xx萬左右)，大口徑蝶閥(dnxx以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟酌。
公司三季度工作總結(jié)篇十五
一、按照公司公文管理要求，嚴(yán)格審核行文格式，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;認(rèn)真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時(shí)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實(shí)處。第三季度共收發(fā)文件427份，其中發(fā)出公文62份，簽報(bào)類文件49份，共收總部及相關(guān)單位公文316份，并做好了文件的歸檔工作。
二、圓滿完成各類會(huì)議的籌備及組織工作。三季度安排布置會(huì)場、組織籌備會(huì)議共十余次。包括集團(tuán)考核巡查會(huì)、集團(tuán)效能監(jiān)察會(huì)、集團(tuán)安質(zhì)環(huán)檢查匯報(bào)會(huì)、評審會(huì)、公司第四次黨政聯(lián)席會(huì)等大型重要會(huì)議，有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序開展。
三、認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)登記。對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理，辦公設(shè)備和用品采購嚴(yán)格按公司規(guī)定采購程序辦理。
四、三季度內(nèi)共接待各地來賓41批、178人次。接待工作無小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動(dòng)日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。
五、積極做好后勤保障工作。為進(jìn)一步做好食堂和車隊(duì)管理，制訂了詳細(xì)的食堂和車隊(duì)加班工資標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性。同時(shí)，做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，并召開車隊(duì)專題安全會(huì)，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生。
六、嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，認(rèn)真做好節(jié)約工作。切實(shí)抓好公司的辦公費(fèi)用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公用品的購買和領(lǐng)用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
三季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在制度建設(shè)、部門管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)方面還有待加強(qiáng)，服務(wù)意識、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
公司三季度工作總結(jié)篇十六
辦公室的工作很無聊，但是就這樣在無聊的工作狀態(tài)下，三季度的工作已然過去，自己這三個(gè)月的工作是很充實(shí)的一個(gè)階段，雖說日常工作很枯燥，但是也是在幾個(gè)月的工作中找到的那份工作的樂趣，但是樂趣歸樂趣，工作還是要做好的，在三季度的辦公室工作中總結(jié)了自己的今年一直以來工作中出現(xiàn)的一些問題，三季度中結(jié)合前面兩個(gè)季度的工作內(nèi)容，之前出現(xiàn)的一些工作問題得到了很大的改善，工作是要在無止境的探索當(dāng)中才能夠正式自己的問題，要在不停的發(fā)現(xiàn)自己的問題，其實(shí)往往有時(shí)候工作取得成就，取得的成績這不是工作中唯一的收獲，還有一點(diǎn)就是在工作中發(fā)現(xiàn)了自己的問題，發(fā)現(xiàn)了自己有待進(jìn)步的地方，然后得到了改善，得到了解決，還有就是在日常的工作中找到了更好的工作方式，更加有效率的去辦事，這些都是自己值得驕傲的地方，不是僅僅局限于工作中取得的成績，往往還是要敢于發(fā)現(xiàn)，三季度的工作說快也不快但是就是這么過去了，時(shí)間是進(jìn)了一步了，但是工作也需要進(jìn)步，為自己三季度的工作概述一下：
辦公室日常工作是很雜的，但是也在有天有序的進(jìn)行中，在不斷的改燒中，在自己不斷的努力下尋找更好的工作狀態(tài)，平時(shí)我的工作就是負(fù)責(zé)辦工作的文件整理，檔案整理，辦公室日常的工作報(bào)表，還有設(shè)備的一些維護(hù)保養(yǎng)等等工作。
平時(shí)是八點(diǎn)上班但是早早就上班的我，比別的就早了一步感受這美好的一天，早上的工作就一天當(dāng)中最多的時(shí)候，要處理好前一天沒有完成的工作，要處理新一天的工作，文員工作也是各個(gè)部門工作中聯(lián)系的橋梁，日常的工作也有這一部分，需要搭建部門之間的聯(lián)系，及時(shí)處理好各部門之前工作上的交接，這很重要。在前面兩個(gè)季度的工作中這方面實(shí)在是做的不夠好，就是因?yàn)闆]有及時(shí)的做好工作交接，導(dǎo)致了辦公室出現(xiàn)了工作失誤的事件，遭到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，在經(jīng)過那一次的事件之后，受到了一定的教訓(xùn)，吸取教訓(xùn)在三季度的工作中，我就更加的重視起來的了這個(gè)工作交接的問題，三季度的工作就再也沒有出現(xiàn)類似的事情了。
在辦公室的這種工作中總是能夠不斷的去改善工作，雖然說辦公室文員的工作是很多，要做的工作也是比較雜亂，但是自己還是有條不紊去對待，工作之中雖然出現(xiàn)過大大小小的事情，出現(xiàn)過自己沒有接觸過東西，這都不是問題。只有這樣在不斷的學(xué)習(xí)中去提高自己，去接觸這些東西，才能更好的工作。
公司三季度工作總結(jié)篇十七
隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了許多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和溝通過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
1、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時(shí)向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息；
4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)消失一些錯(cuò)誤；對時(shí)間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)消失幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。
在緊急的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)格外是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒有我只有我們。
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開頭要多長一個(gè)心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻改變的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問來改善自己。堅(jiān)持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多教導(dǎo)和批判，在接下來的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作方案，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。
公司三季度工作總結(jié)篇十八
時(shí)光飛射，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了20xx年的第四季度，為了使本部門的工作更好的開展，也為了使部門的管理得到提升，現(xiàn)給于我們走過的第三季度做一總結(jié)。
上季度三個(gè)月（7-9）客房總收入為4790167，比年初制定的預(yù)計(jì)第三季度的總收入5341020，相差55萬。20xx年第三季度總收入為4494091元，20xx年客房收入比去年同期相比提升了6個(gè)百分點(diǎn)。雖然在客房收入方面沒有完成年初的既定任務(wù)，但是在部門各項(xiàng)工作中仍然存在可喜的成績。
使客人對酒店存在的一些建議和意見能及時(shí)的進(jìn)行反饋和跟進(jìn)，使客人更加的信賴于我們。在加大跟進(jìn)賬單的問題方面，力度明顯大于以前，賬單相比都能及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)簽。
接待各個(gè)旅游團(tuán)體都能比較完善，在重要會(huì)議方面，完成了xx市黨代會(huì)的接待工作。
通過巡視酒店各個(gè)區(qū)域，對于各個(gè)區(qū)域增加了安全指引和提示等來完善。
在全體員工的共同努力下部門完成了下達(dá)任務(wù)的95.6%，部門員工多數(shù)在下班后去拜訪客戶以及電話多次聯(lián)系客人，在此非常感謝在月餅銷售中部門所有的員工付出的辛苦和努力。前廳部員工在銷售100盒以上的有13人。
1、加大部門員工的培訓(xùn)工作，以對客服務(wù)方面的培訓(xùn)，多加案例和實(shí)際操作為主。并且抓好檢查的工作。使部門的員工的對客人的服務(wù)水平整體提高（其中包括員工素質(zhì)，員工禮儀，工作規(guī)范等的培訓(xùn)）。
2、通過部門中層管理人員的出外學(xué)習(xí)，使管理者得管理水平提高，加大部門的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使各個(gè)管理著能認(rèn)識到自己存在的不足，以及和外面的管理差距，以鞭策自己管理的提高。
3、做好對客的溝通和拜訪工作，在第四季度xx旅游相比較處于一個(gè)淡季，為了使客房的出租率能提高，加大單位和公司的拜訪，主要以會(huì)議團(tuán)為住，大型會(huì)議的接待來提升客房的開房率。
以上是前廳部在第三季度的一些總結(jié)和以后的工作安排，通過總結(jié)才能認(rèn)識到部門存在的不足和可以提升的方面，在以后的工作中前廳部一如既往的和各個(gè)部門一起，做好溝通和協(xié)調(diào)，加大各個(gè)部門的合作關(guān)系，使部門工作更加完善，使生意更加興旺。
公司三季度工作總結(jié)篇十九
在這舉國歡慶、欣欣向榮的日子里；在這普天同慶、幸福美滿的日子里，物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)巨大的關(guān)懷與鼓勵(lì)下；在房產(chǎn)公司以及其它部門的大力支持與配合下；在物業(yè)公司內(nèi)部職工不斷開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗，圓滿完成了xx年第三季度工作。
本季度，物業(yè)公司主要在以下幾個(gè)方面做了大量的工作：
一、xx年x月，物業(yè)公司為開展xx花園三創(chuàng)工作，先后對小區(qū)流動(dòng)水景進(jìn)行徹底清洗；對小區(qū)道路進(jìn)行徹底沖洗；對小區(qū)樹種進(jìn)行掛牌宣傳；對小區(qū)花園進(jìn)行徹底打掃，新增小區(qū)羽毛球場以及健身娛樂設(shè)施、休閑設(shè)施。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級園林式小區(qū)”這一殊榮，同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的一致好評。
二、xx年x月，物業(yè)公司在xx花園開辦首次“我愛xx”業(yè)主征文比賽活動(dòng)。此次比賽，得到了廣大業(yè)主的踴躍參與，大家紛紛前來投稿，把自己對物業(yè)公司的喜愛、贊揚(yáng)、祝福、認(rèn)可，統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達(dá)出來。此次活動(dòng)也進(jìn)一步拉進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離，進(jìn)一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè)。
三、xx年x月，物業(yè)公司對xx花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新，將一些有利于業(yè)主身體健康的知識以及其它科普知識向廣大業(yè)主進(jìn)行宣傳，這不僅讓業(yè)主收獲知識，同時(shí)更讓業(yè)主感受到了來自物業(yè)公司無微不至的關(guān)懷！
物業(yè)公司要發(fā)展、要壯大，必須改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。xx年x月物業(yè)公司內(nèi)部實(shí)行制度創(chuàng)新、自主改革，先后推行了公司周檢制、部門周會(huì)制、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施，目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；及時(shí)解決問題；及時(shí)總結(jié)問題，糾正員工服務(wù)態(tài)度，提高員工主動(dòng)服務(wù)意識，讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除。近段時(shí)間，員工們的思想覺悟、服務(wù)意識，較之以前，有了較大的提高，這都是改革創(chuàng)新所取得的成果。
一、物業(yè)公司先后多次進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。在檢查過程中，也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障，物業(yè)公司及時(shí)將情況向相關(guān)部門反映并監(jiān)督整改，從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問題讓工程承包商進(jìn)行妥善處置，減少因超過質(zhì)保期帶給集團(tuán)不必要的維修支出。
二、開展節(jié)假日安全大檢查。通過檢查將寫字樓、門面存在的安全隱患告知業(yè)主、使用人，讓其提高警惕，做好自身安全防范工作，共同維護(hù)小區(qū)安全，共同構(gòu)建和諧社會(huì)。通過檢查，將小區(qū)自身存在的安全隱患在第一時(shí)間進(jìn)行有效處理，保障物業(yè)安全管理工作的有效開展。
長設(shè)施設(shè)備使用壽命，降低物業(yè)維護(hù)成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本。
本季度物業(yè)公司總計(jì)處理業(yè)主報(bào)事保修98起、處理房屋滲水23起、處理下水道堵塞11起、進(jìn)行化糞池清掏2次、集中修理電子門系統(tǒng)2次、阻止打架斗毆事件2次、抓獲盜竊行為1次。另外，物業(yè)公司也加大了費(fèi)用催收力度，經(jīng)理、副經(jīng)理帶頭上門進(jìn)行費(fèi)用催收工作，確保了每月目標(biāo)任務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成。
雖然說，物業(yè)公司，較之過去，有了一定的進(jìn)步，但是物業(yè)公司要想成為一支讓集團(tuán)滿意；讓業(yè)主認(rèn)可；讓員工自豪的企業(yè)，還相距甚遠(yuǎn)，還有許多地方顯得不足，需要學(xué)習(xí)的地方太多太多。物業(yè)公司現(xiàn)目前主要存在3個(gè)問題：
1、專業(yè)知識不夠。
2、主動(dòng)意識不夠。
3、風(fēng)險(xiǎn)防范力度不夠。
下來物業(yè)公司將進(jìn)一步完善自我、彌補(bǔ)不足，不斷提高管理服務(wù)水平。
公司三季度工作總結(jié)篇二十
2015年以來，特克斯縣瑞嘉培訓(xùn)中心，在上級部門正確領(lǐng)導(dǎo)下以及相關(guān)單位的大力支持下和主管局的正確帶領(lǐng)下，積極工作、拼搏向上，為了以后能更好的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)將本單位前三季度的工作、學(xué)習(xí)情況簡要匯報(bào)如下：
一、前三季度開展培訓(xùn)情況：
1.首先是開辦的兩后生計(jì)算機(jī)初級操作工班，總共53名學(xué)生，其中33名哈、維、柯族，20名漢、蒙、回族學(xué)生，于4月25日進(jìn)行了hsk漢語水平考試與結(jié)業(yè)考試，并在結(jié)業(yè)后安排學(xué)生在各大廣告公司，進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)習(xí)時(shí)間為3個(gè)月。第二是在特克斯縣技工學(xué)校開辦的兩后生裝載機(jī)駕駛員班，總共55名學(xué)員，大部分為各鄉(xiāng)、村富余勞動(dòng)力，每日的到勤率在90%左右，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高，任課老師把實(shí)操與理論知識結(jié)合，讓學(xué)生們感覺很輕松，并在5月7日對全部學(xué)生進(jìn)行了摸底測試，成績較為良好。另外昭蘇縣阿合牙孜牧業(yè)村開辦的兩后生裝載機(jī)駕駛員班，總共53名學(xué)員，其中47名哈族學(xué)員，6名漢族、蒙古學(xué)員，學(xué)員到勤率符合規(guī)定，個(gè)別學(xué)員主動(dòng)積極要求周六學(xué)習(xí)操作裝載機(jī)，在學(xué)習(xí)中深知自己能力不夠，要努力學(xué)習(xí)操作技巧，并在熟練操作后主動(dòng)請求校方安排實(shí)習(xí)崗位。并與4月24日完成了結(jié)業(yè)考試，已安排23名學(xué)員在昭蘇縣沙場，攪拌站等崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。2.我中心以帶動(dòng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)與外出打工為目標(biāo)，故帶領(lǐng)學(xué)生到各大修理廠、沙場、攪拌站，廣告公司等民營企業(yè)進(jìn)行觀摩，實(shí)地考察學(xué)習(xí)，從學(xué)生角度出發(fā)，切實(shí)讓學(xué)員感受到自己動(dòng)手工作，以及賺錢的不易，讓學(xué)生養(yǎng)成自己賺錢，自己存錢的好習(xí)慣。并講述一些優(yōu)秀畢業(yè)學(xué)員的事跡，來鼓勵(lì)學(xué)員們的積極性，體驗(yàn)這種靠自己雙手賺錢的生活。
二、師生之間的交流。
在2015年元旦之際，我中心舉行：迎新春，慶元旦活動(dòng)，由班主任組織，班級干部帶頭選出多部較好的節(jié)目來表演，我中心校長等領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)，在活動(dòng)之后得到各位領(lǐng)導(dǎo)，教師的一致好評。又在3月20日舉行籃球比賽，讓學(xué)生深刻體會(huì)到團(tuán)結(jié)的力量，之后在“五·一勞動(dòng)節(jié)”之際帶領(lǐng)學(xué)生外出打掃衛(wèi)生，為校園的干凈整潔做出了一番貢獻(xiàn)。在兩后生裝載機(jī)駕駛員班摸底考試后，選出十名考勤合格，操作技術(shù)優(yōu)秀的學(xué)生于5月8日舉行春季踏青活動(dòng)，活動(dòng)中師生深切交流，為以后的學(xué)習(xí)充滿了信心，學(xué)生們也感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖。
三、總結(jié)。
公司三季度工作總結(jié)篇二十一
在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極應(yīng)對直屬企業(yè)的工作；努力協(xié)調(diào)勞資矛盾；盡力維護(hù)職工的合法權(quán)力；較好的完成了委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3月上旬，在3樓會(huì)議室召開了有委直屬企業(yè)工會(huì)主席參加的第三季度工作會(huì)，會(huì)上有四個(gè)企業(yè)介紹了工會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，總結(jié)和表彰了先進(jìn)單位和優(yōu)秀工會(huì)干部，并對今年工作重點(diǎn)進(jìn)行了安排。普遍反映，會(huì)議主題明確，氣氛祥和，大家歡聚一堂，共同暢談工會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)、問題、前景和友誼，鼓午了干勁，明確了方向，決心帶領(lǐng)職工為我市經(jīng)濟(jì)和信息化的快速發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
x月x日下午，xxx市長在市政府秘書長蒙建華、市經(jīng)信委主任xxx、市總工會(huì)常務(wù)主席岳xx等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到我系統(tǒng)匯力機(jī)械公司勞模張士福、困難職工xxx和儀表廠困難職工魏中華同志家中走訪慰問，兩企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員參加了接待。所到之處充分體現(xiàn)了黨和政府的溫暖和關(guān)心，困難企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及困難職工家庭對黨和政府的關(guān)心和照顧也表示非常感謝。
現(xiàn)委直屬企事業(yè)單位28個(gè)，其中困難企業(yè)12個(gè)，全系統(tǒng)直屬企業(yè)在職職工1.567萬人，困難職工20xx人，其中有特困證職工458人，低保人員701戶。截止到目前爭取到市總工會(huì)和民政方面各類救助資金xxxx萬元，已全部發(fā)放到企業(yè)和困難職工手中，讓職工及時(shí)感受到了黨和政府的關(guān)心和照顧。
x月x日上午，省總工會(huì)、省人社廳、省企業(yè)家協(xié)會(huì)在市總工會(huì)等部門領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到我系統(tǒng)遠(yuǎn)征電源有限公司、特力機(jī)床有限公司對在創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、簽定“集體合同、勞動(dòng)合同”、維護(hù)職工合法權(quán)利等方面進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。兩家企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班子有關(guān)人員出面接待并進(jìn)行了專項(xiàng)工作匯報(bào)，督導(dǎo)檢查組先后查看了有關(guān)資料并到車間進(jìn)行巡視，對兩家企業(yè)的有關(guān)工作給予了很高的評價(jià)，特別是在依靠職工辦企業(yè)，實(shí)行民-主管理、維護(hù)職工合法權(quán)利等方面作了充分的肯定。省督導(dǎo)檢查組在我市抽查了市直兩家企業(yè)后又在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)陪同下赴縣區(qū)督導(dǎo)檢查。
x月x日參加了市總工會(huì)十六屆三次全委會(huì)。會(huì)上主要對第三季度工作進(jìn)行了總結(jié)表彰，對人事變更進(jìn)行了選舉。其中市經(jīng)信委工會(huì)在全市第三季度綜合工作考核中，名列市直局委辦第一名，被評為濟(jì)寧市工會(huì)工作先進(jìn)單位并在會(huì)上受到表彰。
先后接待直屬企事業(yè)單位群體上訪和個(gè)訪近百人次。對于信訪反映的問題積極協(xié)調(diào)，有的問題已經(jīng)解決，還有的問題現(xiàn)正在協(xié)調(diào)解決之中。
積極和辦公室溝通情況，對仙營辦公區(qū)以維護(hù)、安全、充分利用為原則，認(rèn)真抓好大樓的管理和使用，確保了大樓的安全、清潔，管理嚴(yán)謹(jǐn)、清晰，保證了xx辦公區(qū)工作秩序運(yùn)行正常。
公司三季度工作總結(jié)篇二十二
這三季度以來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，制造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的全都好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了肯定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總?cè)缦拢?BR> 酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必需高度認(rèn)識工作的重要性，始終堅(jiān)持“來賓至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，仔細(xì)謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，仔細(xì)履行前臺服務(wù)職責(zé)，主動(dòng)主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐煩解答和虛心接受，并準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)單位主動(dòng)協(xié)調(diào)和解決，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)互助，友善和諧，妥當(dāng)處理好個(gè)人生活上的各種問題。
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深化的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)力量多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷改變進(jìn)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和主動(dòng)主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在20__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下，取得了一些成績，但面對新狀況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，連續(xù)仔細(xì)履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，制造性地開展工作，為接待中心的全面進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
公司三季度工作總結(jié)篇一
正值全國上下貫徹“兩會(huì)”精神之際，我司在上級行管部門和集團(tuán)公司的總體部署下，牢固樹立“運(yùn)輸生產(chǎn)第一重點(diǎn)是抓安全、第二還是抓安全”的指導(dǎo)思想，重點(diǎn)做好“一備、二訓(xùn)、三抓、四落實(shí)”十大安全管理工作，出色完成了第一季度的運(yùn)輸工作。
第一季度，我司投入營運(yùn)車輛28臺，與去年同期相比減少18，開行5735班次（其中加班包車876班次），與去年同期相比減少,運(yùn)送旅客萬人次,與去年同期相比減少,完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量億人公里,與去年同期相比減少，客運(yùn)收入506萬元。責(zé)任事故率、受傷率、死亡率、經(jīng)損率等四項(xiàng)安全指標(biāo)都為0，與去年同比相等。
第一季度主要以圍繞“春運(yùn)”工作來進(jìn)行，作了以下幾點(diǎn)工作：
一、加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好春運(yùn)工作準(zhǔn)備。
我司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司《關(guān)于做好2005年春運(yùn)工作的通知》的要求，結(jié)合《北海市公路運(yùn)輸管理處春運(yùn)工作方案》以實(shí)現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)”為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以公司總經(jīng)理聞?wù)妆鵀榻M長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了春運(yùn)工作方案，重點(diǎn)抓好運(yùn)輸安全和運(yùn)輸。服務(wù)質(zhì)量，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，一級抓一級，層層落實(shí)。1月5日召開了車輛經(jīng)營責(zé)任人和司乘人員春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上特別強(qiáng)調(diào)了要落實(shí)安全生產(chǎn)防范工作。
二、掌握客流動(dòng)態(tài)，合理安排運(yùn)力，加強(qiáng)運(yùn)輸組織工作。
根據(jù)預(yù)測，2005年春運(yùn)客量與。
2004年春運(yùn)同期持平。由于2005年春運(yùn)比2004年推遲，節(jié)前客流高峰相對錯(cuò)開，節(jié)后客流高峰較前明顯。我司認(rèn)真調(diào)查分析，及時(shí)掌握客源流時(shí)、流向、流量以及運(yùn)力動(dòng)態(tài)變化，提早制定出了運(yùn)輸計(jì)劃和方案。
三、認(rèn)真落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”，嚴(yán)把參加春運(yùn)資質(zhì)關(guān)。
（一）強(qiáng)化營運(yùn)車輛的源頭管理，嚴(yán)把技術(shù)狀況關(guān)。參加春運(yùn)的車輛必須證照、裝備齊全，車容整潔，其技術(shù)都達(dá)到二級以上，全部安排一級車況車輛參加跨省春運(yùn)。且對所有參加春運(yùn)的車輛安排進(jìn)行了一次二級維護(hù)，并對維護(hù)后的車輛上檢測線進(jìn)行安全性能測試，對檢測合格的車輛才準(zhǔn)參加春運(yùn)，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一的春運(yùn)車輛技術(shù)合格標(biāo)志。
行。
（三）我司按照文件要求于1月15日前，將擬參加跨省春運(yùn)的車輛及駕駛員資料報(bào)北海市運(yùn)管處備案。資料包括車輛的道路運(yùn)輸證號、車號、車架號、發(fā)動(dòng)機(jī)號及拓印，駕駛員從業(yè)資格證號、駕駛證號及檔案號。
四、落實(shí)措施抓防范，確保春運(yùn)安全。
我司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家、自治區(qū)、市政府有關(guān)安全生產(chǎn)和運(yùn)輸安全管理的各項(xiàng)指示規(guī)定，認(rèn)真履行各自的職責(zé)，研究制定切實(shí)有效的措施，重點(diǎn)是搞好營運(yùn)車輛、營運(yùn)駕駛員的源頭管理，確保組織到位，責(zé)任到位，保障運(yùn)輸安全。
加座、加鋪以及增加車輛鋼板彈簧行為的發(fā)生。
發(fā)生安全事故。
（五）做好防控傳染性非典型肺炎和高致病性禽流感等傳染性疾病疫情的防控準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生疫情，按照有關(guān)規(guī)定立即采取緊急應(yīng)對措施。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采。
為唱響春運(yùn)“溫馨服務(wù)”這一主題，我司想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客提供更加人性化的服務(wù)。推出了“5s”服務(wù)：微笑服務(wù)smile、安全服務(wù)safe、滿意服務(wù)satisfy、快速服務(wù)eed、真城服務(wù)sincere，給旅客留下了深刻的印象，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。
六、做好宣傳工作。
（一）我司設(shè)立了春運(yùn)辦公室并安排好值班人員，在車輛上公布春運(yùn)。
公司三季度工作總結(jié)篇二
第三季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：
1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了食品衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人，強(qiáng)化了員工的安全意識和責(zé)任意識。
2、健全、完善有關(guān)食品衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。
3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻；改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了空調(diào)和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個(gè)季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”；對新來的員工進(jìn)行了安全知識培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對員工進(jìn)行安全常識和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數(shù)：117人次；還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識”的電教課，參加人數(shù)：118人次。
小結(jié)：從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識競賽和演講，安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng)，從而營造人人重視安全，人人維護(hù)安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。
公司三季度工作總結(jié)篇三
做好工作總結(jié)為今后的保險(xiǎn)工作更加順利的開展提供支持。下面是20xx，歡迎您的閱讀，希望可以幫助到您。
第三季度來，xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。第三季度各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@第三季度來的`成績與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全季度銷售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、季度銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，第三季度來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。新的第三季度即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的第三季度我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
公司三季度工作總結(jié)篇四
2016年一季度，運(yùn)輸公司堅(jiān)持以十八屆五中全會(huì)精神為指引，全面樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，按照全省和我市交通十三五規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶抓機(jī)遇、努力拼搏，圓滿完成了春運(yùn)各項(xiàng)保障任務(wù)，有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程，促進(jìn)了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙提升，深入推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè)，各項(xiàng)工作在十三五開局之年取得了開門紅,為交通運(yùn)輸業(yè)當(dāng)好社會(huì)先行做出了一定貢獻(xiàn)。
一季度，共完成客運(yùn)量47.7萬人次，實(shí)現(xiàn)售票額1937萬元。完成了元旦、春節(jié)等客流高峰期及日常運(yùn)輸保障任務(wù)，沒有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)工作完成情況。
（一）圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，保障旅客安全便捷舒適出行。
2016年春運(yùn)，運(yùn)輸公司以情滿旅途，平安春運(yùn)為主題，以青年志愿行，溫暖回家路志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，扎實(shí)做好運(yùn)輸組織工作，40天內(nèi)運(yùn)送旅客24.4萬人次，圓滿地完成了春運(yùn)任務(wù)。
一是強(qiáng)化備戰(zhàn)，打好春運(yùn)提前量。春運(yùn)前夕，召開動(dòng)員會(huì)，調(diào)查分析流向、流量、流時(shí)，制定春運(yùn)工作方案，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮工作組。提出了不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，不發(fā)生重特大行車安全事故，不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務(wù)質(zhì)量事件，不發(fā)生站場混亂現(xiàn)象，不發(fā)生超員、超速等違章行為的五大工作目標(biāo)。圍繞工作目標(biāo)，各崗位人員簽訂承諾書，各級管理人員層層簽訂責(zé)任狀，形成了全員參與春運(yùn)服務(wù)，各崗位共擔(dān)職責(zé)的春運(yùn)工作格局，為春運(yùn)的有序開展打好了提前量。
二是強(qiáng)化組織，確保春運(yùn)有條不紊。春運(yùn)開始后，公司先后投入60余個(gè)備班車輛，增開了售票窗口，延長了售票時(shí)間，采取滾動(dòng)發(fā)車的方式，及時(shí)疏導(dǎo)旅客，保證春運(yùn)期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象。與此同時(shí)，由公司站管辦牽頭，開展了春運(yùn)檢查整治專項(xiàng)行動(dòng)，成立五個(gè)專項(xiàng)檢查工作組，與行管部門配合，加大對車輛倒客、甩客、宰客、賣客等非法活動(dòng)的打擊力度，全力查處違規(guī)行為，確保春運(yùn)期間客運(yùn)秩序的穩(wěn)定和有序。
三是弘揚(yáng)志愿精神，讓旅客情滿旅途.春運(yùn)期間，運(yùn)輸公司先后組織干部職工60余人，組成志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共為旅客提供各類信息咨詢服務(wù)1500余人次，開通購票、檢票綠色通道670余人次，成功協(xié)助旅客微信購票360余人次，為老弱病殘?jiān)刑厥馊巳禾峁┓?wù)780余人次，幫助旅客搬運(yùn)行包560余人次，為97名旅客提供了藥品，幫助85名旅客臨時(shí)照看小孩、看管行包。一項(xiàng)項(xiàng)沉甸甸的數(shù)字背后，凝聚了運(yùn)輸公司廣大員工的辛勤汗水，充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)精神，切實(shí)方便了廣大人民群眾出行，也樹立起交通系統(tǒng)的良好社會(huì)形象。
（二）高效完成項(xiàng)目儲(chǔ)備之冬任務(wù)，客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)冬去春來.
根據(jù)十三五規(guī)劃階段任務(wù)，運(yùn)輸公司將2016年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)年，爭取積極利用國家振興東北老工業(yè)基地的歷史機(jī)遇，努力贏得寶貴發(fā)展空間和時(shí)間。1-3月份，在全省其他地市基建項(xiàng)目停工冬閑之時(shí)，我市率先發(fā)力，變閑為忙，大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目儲(chǔ)備之冬工作，利用各項(xiàng)工程停工間隙，加快對上爭取優(yōu)惠政策和促使新的項(xiàng)目落地。一是補(bǔ)充完善了金沙客運(yùn)站各項(xiàng)手續(xù)。進(jìn)入冬季工程停工期后，對金沙客運(yùn)站各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充，對檔案進(jìn)行建立健全，重點(diǎn)完善了規(guī)劃、國土、工程監(jiān)理招標(biāo)手續(xù)，辦理完成了開工許可手續(xù)。在做好廠區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后，將建筑工地全面封閉，并做好安全監(jiān)管工作，為工程4月份復(fù)工做好了充足準(zhǔn)備。二是xx公路貨運(yùn)樞紐（物流園區(qū)）建設(shè)項(xiàng)目，與xx萬通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議，取得了市國土局土地預(yù)審意見函，并著手辦理了土地掛牌購地等手續(xù)。三是北岸新城客運(yùn)站列入全市重點(diǎn)議事日程。爭取到了市政府的項(xiàng)目批復(fù)意見，形成了項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，已通過省專家評審會(huì)議，并報(bào)等土地預(yù)審，現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評價(jià)和發(fā)改委立項(xiàng)審批工作。四是交通老年公寓項(xiàng)目完成前期準(zhǔn)備工作。聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計(jì)院，對項(xiàng)目用地進(jìn)行了整體測量，開始制作規(guī)劃設(shè)計(jì)圖，并已著手準(zhǔn)備土地預(yù)審前期手續(xù)。當(dāng)前，隨著一季度項(xiàng)目儲(chǔ)備之冬工作的基本結(jié)束，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目手續(xù)全部建立健全，正呈現(xiàn)整裝待發(fā)、齊頭并進(jìn)之勢，在春季來臨之后將掀起建設(shè)熱潮。
（三）大力夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，安全管理水平穩(wěn)中有進(jìn)。
一季度安全管理工作，運(yùn)輸公司繼續(xù)圍繞人、車、路、站安全生產(chǎn)要素，狠抓安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，嚴(yán)抓安全細(xì)節(jié)，安全體系化建設(shè)得到進(jìn)一步提升。一是做好了安全培訓(xùn)工作。根據(jù)春運(yùn)和春融期運(yùn)輸特點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行安全培訓(xùn)，通過播放警示宣傳片和事故案例視頻，發(fā)放冬季安全行車注意事項(xiàng)，講解惡劣天氣安全行車常識，做到了在培訓(xùn)內(nèi)容上有側(cè)重、在培訓(xùn)形式上有創(chuàng)新、在培訓(xùn)質(zhì)量上有提升。一季度共培訓(xùn)駕駛員300余人次，使司乘人員安全意識得到明顯提升，樹立起安全行車高壓線,擰緊了安全管理上的思想總開關(guān)。二是做好了安全隱患排查工作。對各客運(yùn)站場進(jìn)行地毯式排查，4處無法正常使用的安全設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換，保證了站場安全設(shè)備和消防應(yīng)急設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài)。對營運(yùn)車輛開展拉網(wǎng)式隱患排查。重點(diǎn)排查車輛輪胎、滅火器、安全錘和安全帶等安全設(shè)施，對排查出的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知并已整改完成。三是做好了安全日常例檢工作。按照三不進(jìn)站，六不出站的要求，堅(jiān)決把住進(jìn)站口、檢票口和車門口等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一季度共查堵各類三品85件，切實(shí)把三品堵在了站外車下。四是做好安全提醒工作。堅(jiān)持做好發(fā)車前安全提醒和告知工作，使安全帶—生命帶、五不兩確保要求落實(shí)到位。六是抓好安全動(dòng)態(tài)監(jiān)管。大力發(fā)揮gps監(jiān)控室的作用，對20多臺gps車載監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保gps監(jiān)控信號的穩(wěn)定。結(jié)合gps監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和抓拍圖片，對重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車輛的運(yùn)行中超員行為和安全帶使用情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。七是加強(qiáng)安全應(yīng)急管理和ww工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和24小時(shí)值班制度，落實(shí)惡劣天氣應(yīng)急措施和ww排查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了遇有緊急情況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間處置的目標(biāo)，確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定。通過安全標(biāo)準(zhǔn)化的深入實(shí)施，運(yùn)輸公司一季度各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（四）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提升。
一是完善便民利民服務(wù)措施。客運(yùn)總站4個(gè)客票代售點(diǎn)開展客票代售業(yè)務(wù)，使廣大市民足不出戶就能購買客票?？瓦\(yùn)站除提供免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥箱、針線包、手機(jī)充電站、免費(fèi)書刊等常用服務(wù)外，還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅、血壓儀、健身器械、御寒衣物等特色服務(wù)，豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的項(xiàng)目和形式。
二是推行規(guī)范化服務(wù)。一季度，客運(yùn)站對職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，共培訓(xùn)200余人次，重點(diǎn)在規(guī)范使用十字文明用語、兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾和力推十項(xiàng)便民舉措上下功夫，員工服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。同時(shí)不斷加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境清理。對候車室、售票廳、發(fā)車區(qū)、停車區(qū)、洗手間等區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)清理衛(wèi)生死角、清運(yùn)垃圾，確保車站衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔、美觀。
（五）深入推進(jìn)精細(xì)化管理，企業(yè)整體效能得到新提高。
一是貫徹落實(shí)市交通運(yùn)輸局目標(biāo)考評要求，要求公司各部門與上級部門進(jìn)行有效對接，以釘釘子的精神，將各項(xiàng)工作抓實(shí)抓出成效。公司績效考核部門結(jié)合公司績效手冊，對各部門完成情況定期進(jìn)行考評，各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步貫徹落實(shí)。二是年初制定并下發(fā)了《運(yùn)輸公司2016年重點(diǎn)工作任務(wù)督辦臺帳》，劃分責(zé)任部門和責(zé)任人，根據(jù)月份細(xì)化分解工作任務(wù)，實(shí)行量化管理并由辦公室督辦檢查，實(shí)行跟蹤問效。三是大力完善各項(xiàng)規(guī)章制度及流程。以全面強(qiáng)化企務(wù)公開工作為契機(jī)，按照公開透明的總體要求，對公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及職責(zé)分工進(jìn)行全面捋順，特別是對機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事任免、三公經(jīng)費(fèi)使用等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行公開，有力推動(dòng)了企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程。四是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)核心競爭力。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu)，吸納公司年輕骨干人員加入，并組織全體員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的凝聚力和向心力。一季度，運(yùn)輸公司通過一系列精細(xì)化管理舉措，使企業(yè)運(yùn)行更加健康穩(wěn)定，干部職工綜合素質(zhì)有效提升，精細(xì)化管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障。
（六）加強(qiáng)三產(chǎn)項(xiàng)目管理，繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點(diǎn)置于為各企事業(yè)單位團(tuán)體配餐工作上。同時(shí)對產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)學(xué)生返校上課這一情況，做好了產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化，積極爭取學(xué)生群體這一主要快餐市場。一季度餐廳共完成銷售額26萬余元。二是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機(jī)制，通過運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，對熱銷產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣，銷路不暢產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整更換，有效迎合了市場需求。三是七運(yùn)旅行社繼續(xù)做好精品旅游線路的開發(fā)和運(yùn)行，始終將游客的用戶體驗(yàn)置于工作首位，開發(fā)了英杰、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點(diǎn)項(xiàng)目，共發(fā)送旅客600余人次。四是源達(dá)公司通過回訪用車售后情況、做好隱患排查、完善內(nèi)業(yè)檔案，管理更加科學(xué)規(guī)范化，源立達(dá)公司通過建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，健全車輛維修、保養(yǎng)和出險(xiǎn)責(zé)任追究制度，管理措施逐步完善。經(jīng)過努力，一季度源達(dá)公司實(shí)現(xiàn)收入33.4萬元，源立達(dá)實(shí)現(xiàn)收入147.4萬元。
（七）嚴(yán)黨風(fēng)，促廉政，企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
一是開展幫扶慰問活動(dòng)。一季度，公司領(lǐng)導(dǎo)及職工代表對幫扶對象、貧困學(xué)生及退休困難職工進(jìn)行了走訪慰問。共走訪慰問17人，包括市里幫扶2人、社會(huì)特困3人、在崗困難職工2人和退休職工10人。通過幫扶助困活動(dòng)的開展，企業(yè)良好社會(huì)形象進(jìn)一步樹立，得到了群眾的廣泛認(rèn)可，提升了公司知名度和影響力。
二是開展送溫暖活動(dòng)。在春節(jié)來臨前夕，由公司企劃辦組織機(jī)關(guān)干部，到客運(yùn)工作一線為員工包餃子送溫暖，極大融洽了干群關(guān)系，提升了工作的凝聚力和向心力。
三是舉辦迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出。邀請到2015年全國群文杯歌手大賽的亞軍等進(jìn)行表演，開展了迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出，拉近了員工與旅客的距離，取得了良好社會(huì)反響。
四是開展三八節(jié)女職工座談會(huì)。3月7日，公司召開了三八節(jié)女職工座談會(huì)，來自公司不同崗位及受到市總工會(huì)表彰的最美女職工代表，共計(jì)30余名女職工參加了座談會(huì)，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，取得了良好效果。
五是開展廉政督查活動(dòng)。為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間反腐倡廉建設(shè)工作，公司制定下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間廉政建設(shè)工作的通知》，成立了廉政督查工作組，設(shè)置廉政建設(shè)監(jiān)督舉報(bào)電話。采取了找職工、車主、旅客座談、暗訪重點(diǎn)崗位等方式，對各部門各單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查了解。通過開展督查，有效遏止了各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為的發(fā)生。
一是客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高。當(dāng)前，除客運(yùn)總站外，我市其它客運(yùn)站均已運(yùn)行多年，各項(xiàng)設(shè)施老化情況比較嚴(yán)重，已不能更好滿足群眾多樣化出行需要。而且隨著棚改工作的推進(jìn)，大批量居民的定向遷移，包括新興客運(yùn)站在內(nèi)的部分客運(yùn)站，逐漸失去了零換乘的便利條件，在一定程度上制約了公路客運(yùn)的比較優(yōu)勢的發(fā)揮。因此，需要大力加快客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的爭取力度，加快建設(shè)金沙及北岸新城客運(yùn)站。
二是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及人員整體素質(zhì)仍需優(yōu)化。目前企業(yè)可拓展項(xiàng)目很多，同時(shí)也儲(chǔ)備了一些具有較好發(fā)展前景的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，但是由于缺乏項(xiàng)目所需的管理人才及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，因此項(xiàng)目只能暫時(shí)擱置。企業(yè)需要在建立項(xiàng)目儲(chǔ)備庫的同時(shí)，建立起一流人才儲(chǔ)備機(jī)制。
三、
1.計(jì)劃完成客運(yùn)量40萬人次，實(shí)現(xiàn)售票額1800萬元，無重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是2016年4月份全面開工建設(shè)金沙客運(yùn)站，2016年底投入使用。二是完成北岸新城客運(yùn)站環(huán)評和發(fā)改委立項(xiàng)工作。三是制作交通老年公寓招商計(jì)劃表和意向書，成立招商小組，完成交通老年公寓招商工作。
3.加大客運(yùn)市場開發(fā)力度，爭取完成各客運(yùn)站資源的優(yōu)化組合，力爭完成1臺以上客運(yùn)車輛更新工作。
4.夯實(shí)客運(yùn)安全管理基礎(chǔ)。圍繞人、車、路、場安全要素，對司乘人員安全教育、車輛安全設(shè)施配置、路上行車狀態(tài)、客運(yùn)站站務(wù)管理推行更為系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn)。確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。
5.用科技手段提升服務(wù)水平，在省運(yùn)輸局統(tǒng)一組織下，繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂售票服務(wù)，爭取網(wǎng)上訂票提升至5%以上。
6.繼續(xù)推動(dòng)精細(xì)化管理進(jìn)程。繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀念，以完善規(guī)章制度為重點(diǎn)，以績效考核為抓手，對公司人、財(cái)、物的管理做到重點(diǎn)明確、措施具體、執(zhí)行到位。
7.繼續(xù)做好各三產(chǎn)項(xiàng)目。按照市交通運(yùn)輸局經(jīng)營交通的各項(xiàng)要求，根據(jù)先行先試、善做善成的總體思路，各三產(chǎn)項(xiàng)目將全面開展市場調(diào)研，做到優(yōu)化產(chǎn)品和做好營銷，使三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口。
8.加強(qiáng)文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)。一是以十八大會(huì)議精神和習(xí)近平總書記講話為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，以三嚴(yán)三實(shí)為主要內(nèi)容，加強(qiáng)全員政治理論知識學(xué)習(xí)。二是聘請講師，開展對干部職工的全方位培訓(xùn)，使全員職工綜合素質(zhì)得到明顯提升，確保2016年二季度全員進(jìn)行1次集中考試。三是以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體，使文明創(chuàng)建工作提檔升級。以清明、五一等重要節(jié)日為節(jié)點(diǎn)，開展主題主線活動(dòng)，加強(qiáng)對員工的愛國主義教育、德育教育，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感，提高凝聚力和向心力。
xx市運(yùn)輸有限責(zé)任公司。
2016年3月25日。
公司三季度工作總結(jié)篇五
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一個(gè)季度來，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)貫徹落實(shí)，上級公司有關(guān)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保調(diào)控政策，結(jié)合公司全季度業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和上級部門的工作要求，加強(qiáng)和促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)市場調(diào)查研究，著力提升車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展能力，現(xiàn)將第三季度來的業(yè)務(wù)工作所取得的成績級所存在的`問題，做一簡單的總結(jié)，并對業(yè)務(wù)下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法：
一、牢固樹立法規(guī)意識，切實(shí)做到依法合規(guī)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。按照公司和上級部門的有關(guān)要求，自學(xué)加強(qiáng)對規(guī)范車險(xiǎn)經(jīng)營法律法規(guī)和車險(xiǎn)承保調(diào)控政策的貫徹學(xué)習(xí)力度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神，積極廣泛宣傳，端正車險(xiǎn)市場竟?fàn)幰庾R與經(jīng)營行為，為提高公司車險(xiǎn)承保質(zhì)量和管理水平，切實(shí)防范經(jīng)營鳳險(xiǎn)，促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康，持續(xù)發(fā)展做出了努力。
二、以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)對車險(xiǎn)續(xù)保及竟回業(yè)務(wù)的拓展。一個(gè)季度來，在公司經(jīng)理室支持領(lǐng)導(dǎo)下，我們業(yè)務(wù)一部加強(qiáng)了對原在我司投保現(xiàn)已流失的客戶，以及其他保險(xiǎn)主體客進(jìn)行了上門服務(wù)和公關(guān)工作。按照公司制定竟回業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃，分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，加強(qiáng)溝通交流，強(qiáng)化服務(wù)承諾，積極主動(dòng)配合搶回其他車險(xiǎn)主體的業(yè)務(wù)，做到新保業(yè)務(wù)必爭奪，流失業(yè)務(wù)必?fù)尰?。通過主動(dòng)出擊，改變了竟?fàn)幐窬?，改變了攻防態(tài)勢，確保了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。全季度實(shí)現(xiàn)了個(gè)人保費(fèi)收入287.04萬元，(其中個(gè)人業(yè)務(wù)：48.3萬元，兼業(yè)代理及經(jīng)銷業(yè)務(wù)236萬元。電銷20954元)為業(yè)務(wù)科室歷史性突破834萬元保費(fèi)收入大關(guān)和順利完成全季度沖刺目標(biāo)(750萬元)作出了貢獻(xiàn)。
在工作上，做到了盡職盡責(zé)、任勞任怨，正確執(zhí)行公司的各級規(guī)章制度和保險(xiǎn)條款、方針、政策，有高度的責(zé)任職業(yè)感。在廉政自律上，不謀私利，不違規(guī)違法。遵章守紀(jì)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章辦理，在發(fā)展業(yè)務(wù)方面，積極主動(dòng)配合部門領(lǐng)導(dǎo)，做好續(xù)保和新保工作，密切與客戶的關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在自已的努力下完成了公司交的各項(xiàng)工作任務(wù)。團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，在新的一個(gè)季度里更好的努力工作，為忠縣人保財(cái)險(xiǎn)事業(yè)繁榮發(fā)展，做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)而努力。
三、在第四季度里基本工作思路：
1、建立車輛信息統(tǒng)計(jì)，車險(xiǎn)項(xiàng)目儲(chǔ)備及跟蹤機(jī)制，續(xù)保鞏固續(xù)保業(yè)務(wù)。
2、重視渠道建設(shè)，積極拓展車險(xiǎn)經(jīng)銷商和兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。
3、加大力度，鞏固政府公務(wù)車輛定點(diǎn)保險(xiǎn)，擴(kuò)大車輛承保面。
四、存在的不足：
隨著竟?fàn)幍娜遮吋ち?，業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力也越來越大，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的有所放松。
公司三季度工作總結(jié)篇六
今年第三季度，區(qū)水務(wù)系統(tǒng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市水務(wù)局和區(qū)安監(jiān)部門的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以控制重大事故，杜絕一般事故為主線，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。
一季度以來，我局通過宣傳發(fā)動(dòng)、科學(xué)部署、著重檢查、加強(qiáng)水政執(zhí)法，嚴(yán)格整治等工作措施，充分利用水利安全信息網(wǎng)，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)工作。一是每月由水利工程管理單位及各鎮(zhèn)辦水管所進(jìn)行自查，自查結(jié)果在水利安全信息網(wǎng)進(jìn)行填報(bào)，我局負(fù)責(zé)審查調(diào)研再上報(bào)市一級，二是由局組織排查，到9月止，我局分4組共出動(dòng)檢查共達(dá)12人次（水政執(zhí)法排查另計(jì)），對水利安全進(jìn)行檢查，共排查一般安全隱患17宗，落實(shí)整改17宗，整改率100%，現(xiàn)已整改完成5宗；水政執(zhí)法巡查6次，發(fā)現(xiàn)非法違法采砂行為1宗，已制止，違規(guī)打井抽地下水1宗，已發(fā)通知責(zé)令拆除；今年第三季度水務(wù)生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)零事故。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力
我局高度重視安全生產(chǎn)工作，成立了以局長為組長，分管各塊工作的副局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)全區(qū)水利系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作的組織、指導(dǎo)和督促檢查。
（二）嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持誰主管，誰負(fù)責(zé)
我局制定《水務(wù)局安全生產(chǎn)工作制度》，并進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制，各部門及局直屬單位負(fù)責(zé)人既是業(yè)務(wù)管理責(zé)任人，又是安全生產(chǎn)責(zé)任人，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，局領(lǐng)導(dǎo)與各股室及直屬單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。
（三）開通網(wǎng)上水利安全生產(chǎn)信息上報(bào)系統(tǒng)
水利部在今年上半年開通了水利安全生產(chǎn)信息網(wǎng)，信息網(wǎng)操作要求嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，要求各單位要把管轄范圍的水利工程信息（包括工程責(zé)任人、位置、規(guī)模、經(jīng)緯度、建設(shè)時(shí)間及單位等）要填寫清楚，各水利工程管理單位、各鎮(zhèn)辦水管所都要對所管轄范圍內(nèi)的水利工程每月進(jìn)行隱患排查，對排查的隱患情況要如實(shí)在系統(tǒng)登記，包括相關(guān)的責(zé)任人、整改方案、應(yīng)急措施、整改進(jìn)展情況等，再由我局審核后向市級報(bào)送。我局積極貫徹落實(shí)，組織我局所有直屬單位及各鎮(zhèn)辦水管所相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過每月網(wǎng)上填報(bào)，進(jìn)一步促進(jìn)各單位加強(qiáng)對水利工程隱患的排查與整治工作。
（四）加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，及時(shí)消除事故隱患
加大安全生產(chǎn)檢查力度是消除工作現(xiàn)場事故隱患，保證安全生產(chǎn)的有效途徑。檢查時(shí)采取了自查與普查相結(jié)合，定期查與不定期查相結(jié)合，單位內(nèi)查與局里抽查相結(jié)合的方法。在檢查過程中嚴(yán)格把關(guān)，本著督促、檢查、整改完善的原則，方法上采取現(xiàn)場看、查資料、看記錄、聽重點(diǎn)匯報(bào)，認(rèn)真按照安全生產(chǎn)責(zé)任書的內(nèi)容逐項(xiàng)考評量化。檢查時(shí)做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，有的放矢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。具體排查情況如下：
1、對局屬物業(yè)、宿舍樓和辦公樓不定期開展安全、消防檢查，并經(jīng)常提醒他們注意用電、用火安全，排查各類事故隱患，消除火災(zāi)隱患，完善了消防安全基礎(chǔ)設(shè)施。
2、對全系統(tǒng)的車輛進(jìn)行了專項(xiàng)清查，做到車輛安全管理心中有數(shù)，定期追蹤排查隱患，確保了車輛安全。
3、結(jié)合汛期水利工程安全生產(chǎn)工作的要求，對全區(qū)水利工程進(jìn)行隱患排查與整治工作。
4、堅(jiān)持全面檢查集中整治的原則，對排澇站、水庫自備電源、水閘啟閉設(shè)施、防洪堤壩、水雨情監(jiān)察設(shè)施、供電變壓器等進(jìn)行了認(rèn)真的檢查維護(hù)。
（五）、加強(qiáng)水庫禁泳管理
夏日期間，我局管轄的沙田、大坑、雞心石水庫，違禁游泳的人有所增加，此行為違反有關(guān)保護(hù)水資源的有關(guān)規(guī)定，同時(shí)存在較大的安全隱患。故此，我局加強(qiáng)對水庫禁泳問題的管理，要求各水庫管理單位將《關(guān)于暑假期間學(xué)生到庫游泳安全問題的函》發(fā)至?xí)鴰焖诘闹行W(xué)、鎮(zhèn)辦、村委，要求他們多渠道的進(jìn)行宣傳。同時(shí)要求管理單位完善警示標(biāo)志，加強(qiáng)巡查力度和制止力度，并做好巡查記錄；同時(shí)爭取當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門的大力支持，使禁泳問題進(jìn)一步得到解決。
（六）強(qiáng)化管理，嚴(yán)格執(zhí)法
我局開展水利安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察工作主要針對在建工程經(jīng)營單位和水政執(zhí)法兩方面進(jìn)行：
1、在建工程：我局管轄范圍暫無在建水利工程，新的工程項(xiàng)目都正在辦理立項(xiàng)或相關(guān)報(bào)批手續(xù)。待工程建設(shè)施工開始后，我局將嚴(yán)格按水利工程安全生產(chǎn)建設(shè)管理規(guī)定進(jìn)行督查與管理，嚴(yán)厲制止非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為，確保安全施工。
2、水政執(zhí)法：主要是專項(xiàng)打擊水事非法違法行為。局安全辦聯(lián)合水政監(jiān)察大隊(duì)加強(qiáng)河道巡查，重點(diǎn)查處工程建設(shè)占用河道行為，不按規(guī)定向河道傾倒渣土違法行為，非法采砂以及非法打井開采地下水行為等。本季度，水政執(zhí)法巡查6次，發(fā)現(xiàn)非法違法采砂行為1宗，已制止，違規(guī)打井抽地下水1宗，已發(fā)通知責(zé)令拆除。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確責(zé)任。為切實(shí)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期召開會(huì)議，及時(shí)研究解決安全生產(chǎn)工作中存在的問題，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
（二）充分利用水利安絡(luò)系統(tǒng)。要求各單位及鎮(zhèn)辦水管所要高度重視，落實(shí)水利安絡(luò)系統(tǒng)填報(bào)工作，要嚴(yán)謹(jǐn)排查，認(rèn)真填報(bào)。
（四）切實(shí)加強(qiáng)水利項(xiàng)目建設(shè)的安全監(jiān)管。水務(wù)局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組計(jì)劃下半年要結(jié)合全區(qū)面上在建的所有水利水電工程，采用拉網(wǎng)式巡查方式，徹底清查各類安全隱患。
公司三季度工作總結(jié)篇七
第三季度即將過去，公司的季度工作總結(jié)該著手進(jìn)行了，以下為大家收集了公司第三季度工作總結(jié)范文，供大家參考!
第三季度，總經(jīng)辦結(jié)合工作職責(zé)和工作計(jì)劃積極配合各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能。積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障我公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)依據(jù)《公司全員績效管理實(shí)施辦法(試行)》(人資〔〕6號)文件要求，總經(jīng)辦第三季度工作總結(jié)如下：
一、按照公司公文管理要求，嚴(yán)格審核行文格式，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;認(rèn)真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時(shí)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實(shí)處。第三季度共收發(fā)文件427份，其中發(fā)出公文62份，簽報(bào)類文件49份，共收總部及相關(guān)單位公文316份，并做好了文件的歸檔工作。
二、圓滿完成各類會(huì)議的籌備及組織工作。三季度安排布置會(huì)場、組織籌備會(huì)議共十余次。包括集團(tuán)考核巡查會(huì)、集團(tuán)效能監(jiān)察會(huì)、集團(tuán)安質(zhì)環(huán)檢查匯報(bào)會(huì)、評審會(huì)、公司第四次黨政聯(lián)席會(huì)等大型重要會(huì)議，有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序開展。
三、
認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)登記。對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理，辦公設(shè)備和用品采購嚴(yán)格按公司規(guī)定采購程序辦理。
四、三季度內(nèi)共接待各地來賓41批、178人次。接待工作無小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動(dòng)日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。
五、積極做好后勤保障工作。為進(jìn)一步做好食堂和車隊(duì)管理，制訂了詳細(xì)的食堂和車隊(duì)加班工資標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性。同時(shí)，做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，并召開車隊(duì)專題安全會(huì)，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生。
六、嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，認(rèn)真做好節(jié)約工作。切實(shí)抓好公司的辦公費(fèi)用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公用品的購買和領(lǐng)用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
三季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在制度建設(shè)、部門管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)方面還有待加強(qiáng)，服務(wù)意識、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
20xx年第三季度，按照永錦公司雙創(chuàng)工作安排和礦井實(shí)際情況結(jié)合，在礦井領(lǐng)導(dǎo)知道下，我礦認(rèn)真開展了管理創(chuàng)新推動(dòng)工作，先在對三季度的工作總結(jié)如下：
三季度，我礦各單位累計(jì)申報(bào)管理創(chuàng)新項(xiàng)目37項(xiàng)，完成的各項(xiàng)創(chuàng)新都已經(jīng)投入到工作中去，并且全部都得到了廣泛的運(yùn)用。
(一)抽放隊(duì)的打鉆進(jìn)尺對標(biāo)管理，抽放隊(duì)隊(duì)為保證能夠圓滿完成公司及礦井下達(dá)的進(jìn)尺任務(wù)，根據(jù)礦井下達(dá)的進(jìn)尺任務(wù)，由抽放隊(duì)管理人員和各包機(jī)班組負(fù)責(zé)人結(jié)合每個(gè)鉆場的地質(zhì)條件和實(shí)際情況對每個(gè)班組協(xié)商擬定本月的分解計(jì)劃。嚴(yán)格按照瓦斯治理十二字方針要求，為了保質(zhì)保量超額完成礦井下達(dá)的區(qū)域瓦斯治理工作目標(biāo)任務(wù)，抽放隊(duì)由管理人員和各包機(jī)班組負(fù)責(zé)人結(jié)合每個(gè)鉆場的地質(zhì)條件和實(shí)際情況，對每個(gè)班組協(xié)商擬定本月的進(jìn)尺分解計(jì)劃。最終超額完成礦井及公司下達(dá)的打鉆進(jìn)尺任務(wù);每個(gè)職工的勞動(dòng)積極性得到了很大的提高;班組長的組織能力得到了很大程度的提高;我隊(duì)全體人員的收入得到提高;得到永錦公司云煤一礦勞資科和永錦公司勞資部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評。
(二)綜掘隊(duì)區(qū)隊(duì)班前班后會(huì)的推廣應(yīng)用。
針對綜掘隊(duì)當(dāng)前部分跟班負(fù)責(zé)人要在本班工作結(jié)束后不能及時(shí)針對本班工作完成情況以及設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行評估總結(jié)，對于工作中班組長生產(chǎn)組織中造成的失誤、部分職工工作懈怠、責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對于工作中存在不足之處不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決。通過實(shí)施班前班后總結(jié)會(huì)，能夠清楚地了解工作目標(biāo)及當(dāng)班工作完成情況、設(shè)備運(yùn)行情況、施工中存在的各種問題，針對工作中存在不足之處及時(shí)制定有效措施并限期整改，提高班組長責(zé)任意識和職工對工作的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)廣大干部職工的潛能，促使綜掘隊(duì)安全生產(chǎn)工作健康有序發(fā)展。
二、三季度管理創(chuàng)新所做的主要工作。
宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，樹立管理創(chuàng)新理念。礦井多次舉行了管理創(chuàng)新宣傳培訓(xùn)專題會(huì)，會(huì)上強(qiáng)調(diào)了管理創(chuàng)新工作的重要性，著重傳達(dá)了現(xiàn)代化管理方法的推廣應(yīng)用，包括現(xiàn)代化管理方法的含義，及按照現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律和生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)律的客觀要求，運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的某些成果，對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)行有效管理的方法，另對信息管理的初步引進(jìn)工作，同時(shí)讓廣大職工認(rèn)識到企業(yè)管理的現(xiàn)代化方法有很多。比如我們一直在推廣的內(nèi)部市場化管理、人力資源管理方面對每位員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)管理中為調(diào)動(dòng)員工工作積極性運(yùn)用績效考核等手段都屬于推廣現(xiàn)代化先進(jìn)管理方法。
理解創(chuàng)新概念，樹立創(chuàng)新意思，在全礦井進(jìn)行創(chuàng)新挖掘，號召開展全員創(chuàng)新。創(chuàng)新管理工作無處不在，創(chuàng)新的源動(dòng)力在基層，在生產(chǎn)崗位一線，每個(gè)人身邊，在每個(gè)人心中。提出全員創(chuàng)新的理念，要求每一個(gè)人，每一個(gè)崗位都要有創(chuàng)新意識，都要解放思想，利用創(chuàng)新的理念去解決工作中的難題，通過號召和發(fā)動(dòng)在全礦掀起了創(chuàng)新熱潮。
嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，用收入杠桿激發(fā)全員管理創(chuàng)新積極性。礦井管理創(chuàng)新工作實(shí)行月度驗(yàn)收、季度考核。每月度，由礦管理創(chuàng)新成果評定委員會(huì)對已驗(yàn)收的管理創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行綜合評比，按照項(xiàng)目的重要程度、課題難度、創(chuàng)新程度、應(yīng)用效果、推廣價(jià)值等內(nèi)容進(jìn)行綜合評價(jià)，評出一、二、三等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)。
三、存在的不足。
(一)進(jìn)一步加大管理創(chuàng)新培訓(xùn)力度。
我礦由于開展管理創(chuàng)新時(shí)間相對較短，基礎(chǔ)較為薄弱，職工素質(zhì)參差不齊，所以，還要對管理創(chuàng)新進(jìn)行再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)、再理解、再認(rèn)識、再實(shí)踐，不斷提高各級管理人員對管理創(chuàng)新的認(rèn)識和應(yīng)用水平，為不斷創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。
(二)加大優(yōu)秀項(xiàng)目推廣力度。
我礦優(yōu)秀管理創(chuàng)新項(xiàng)目推廣程度有限，一些單位好的經(jīng)驗(yàn)和做法沒有推廣到其他單位去，敝帚自珍，未實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶動(dòng)。下一步要把管理創(chuàng)新的重點(diǎn)放在優(yōu)秀項(xiàng)目推廣上，把創(chuàng)新成果真真正正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
(三)完善、規(guī)范資料的整理。
我礦目前的管理創(chuàng)新資料整理雖然比以前規(guī)范和完善了很多，但是與其他一些先進(jìn)的礦井和公司比較的話，還是有很大的差距，資料整理的還是不夠規(guī)范和完善，資料的上報(bào)程序還有待進(jìn)一步的去完善和改進(jìn)。
四、下一步工作安排。
要繼續(xù)堅(jiān)持在思想上重視創(chuàng)新、思路上圍繞創(chuàng)新、工作上依靠創(chuàng)新、實(shí)踐上落實(shí)創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作真正的深入到各項(xiàng)工作當(dāng)中。下一步，一是認(rèn)真做好管理創(chuàng)新的總結(jié)表彰工作。根據(jù)創(chuàng)新辦年初工作安排，認(rèn)真總結(jié)管理創(chuàng)新工作，對管理創(chuàng)新優(yōu)秀成果和主要?jiǎng)?chuàng)新人員及創(chuàng)新工作突出的單位，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是進(jìn)一步完善措施，建立管理創(chuàng)新長效機(jī)制。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步完善管理創(chuàng)新工作的措施，切實(shí)抓好管理創(chuàng)新工作的落實(shí)，著力建立管理創(chuàng)新工作的長效機(jī)制，努力做到不為創(chuàng)新而創(chuàng)新，使創(chuàng)新工作煥發(fā)出持久的生命力。
規(guī)范管理上報(bào)的程序和流程，嚴(yán)格按照時(shí)間要求上報(bào)項(xiàng)目，嚴(yán)格審核項(xiàng)目的內(nèi)容，對于應(yīng)付工作的一律都給退回重新在做。對各單位進(jìn)行一下管理創(chuàng)新的培訓(xùn)，使各單位都能夠的清楚明白什么是管理創(chuàng)新，區(qū)分開來管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，避免下次上報(bào)的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)報(bào)技術(shù)創(chuàng)新按管理創(chuàng)新來報(bào)。
總之，20xx年三季度我礦管理創(chuàng)新工作雖取得了一點(diǎn)成績，但還有很多不足之處。我們將在下半年的工作中，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭管理創(chuàng)新工作有更大的突破。
20xx年第三季度，我生技科在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的工作重點(diǎn)，按照公司的生產(chǎn)目標(biāo)及管理理念，緊抓生產(chǎn)、強(qiáng)化管理，降低成本，提升效益。現(xiàn)將本季度工作總結(jié)匯報(bào)如下：在這三個(gè)月的時(shí)間中我們通過吸取第一、二季度的教訓(xùn)，繼續(xù)保持第一、二季度中的優(yōu)勢，在不斷努力的工作中，取得了一定的收獲。
1、電石生產(chǎn)情況：
生產(chǎn)電石28631.1噸，2、生產(chǎn)管理日漸完善，各車間逐漸實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
(1)生產(chǎn)技術(shù)管理：
本季度我部門制定并監(jiān)督各電石爐嚴(yán)格執(zhí)行了電石爐生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)程，加強(qiáng)了對配料、配電系統(tǒng)的管理，完成了各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的制定和施行。
(2)設(shè)備管理：
本季度電石市場行情總體不錯(cuò)，生技科根據(jù)1#、2#、4#電石爐的爐況及主輔設(shè)備的運(yùn)行情況，制定了季度檢修計(jì)劃，對電石爐上的所有設(shè)備制定了保養(yǎng)及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，積極的調(diào)整三臺爐子的爐況，保證了三臺爐子的正常運(yùn)行，并監(jiān)督3#電石爐的安裝進(jìn)度及其他輔助車間的安全運(yùn)行。
(3)生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)：
針對生產(chǎn)過程中的電石質(zhì)量、設(shè)備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問題，組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行針對性的商議與解決。
3、生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。
(1)通過制訂結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、合理高效的巡檢路線，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢四定(定路線、定地點(diǎn)、定項(xiàng)目、定標(biāo)準(zhǔn))，做到五到，即跑到、看到、聽到、聞到、摸到，不得漏點(diǎn)、漏項(xiàng)或漏查設(shè)備。把一切事情做細(xì)、做嚴(yán)，順利完成了生產(chǎn)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
(2)發(fā)生事故后，按規(guī)定成立事故調(diào)查組，明確其職責(zé)與權(quán)限，進(jìn)行事故調(diào)查。查明事故發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過、原因及直接經(jīng)濟(jì)損失等。并根據(jù)有關(guān)證據(jù)、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責(zé)任，提出整改措施和處理建議，編制事故調(diào)查報(bào)告。
第四季度，我部門將立足實(shí)際，堅(jiān)持創(chuàng)新，本著精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)的工作方針，使整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)行過程有序推進(jìn)。通過協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。
不知不覺第三季度結(jié)束了，仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，20xx已平穩(wěn)度過，不知不覺，20xx年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前，下面我把這上半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、銷售方面。
1、20xx年是房地產(chǎn)真正的寒冬，由于今年國家對房地產(chǎn)市場的調(diào)控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務(wù)。
2、簽訂合同及備案方面，5月x日是個(gè)偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時(shí)進(jìn)行的，雖然在簽訂合同時(shí)有的客戶存在這樣那樣的問題。
例如面積差異問題、優(yōu)惠方面問題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問題等等，但都在全體同事及各個(gè)部門的共同配合努力下，特別是工程部，財(cái)務(wù)部，行政部和物業(yè)公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計(jì)共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時(shí)制定的此項(xiàng)任務(wù)。
3、按揭貸款自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過關(guān)，標(biāo)志著我公司的按揭貸款正式啟動(dòng)，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時(shí)按銀行要求首付比例必須達(dá)到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。
由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質(zhì)量不高，大多數(shù)都存在10%首付難補(bǔ)齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領(lǐng)導(dǎo)的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時(shí)補(bǔ)齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。
截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計(jì)面簽229戶，共計(jì)金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計(jì)共放款3804萬元。
在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù)，審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定由行政部黃**全權(quán)接手，在黃主任的帶動(dòng)下，公積金取得了可喜的成績。
二、日常管理工作。
銷售部是公司對外展現(xiàn)形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個(gè)先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業(yè)績說話，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶，面對這些，為了完成任務(wù)，銷售員必須加強(qiáng)自身工作意識，冷靜地處理客戶問題，避免疏漏和差錯(cuò)，努力讓每個(gè)客戶都滿意，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)公司最大利益，對此，我們應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對整個(gè)房地產(chǎn)市場的信息掌握，對競爭樓盤的細(xì)致分析都要做好調(diào)研記錄，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供數(shù)據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、配合公司活動(dòng)作出相應(yīng)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好銷控，對突發(fā)情況、房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免一房兩賣等錯(cuò)誤。
3、做好銷售的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識等與銷售員分享，共同學(xué)習(xí)共同成長共同進(jìn)步。
4、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，例如與財(cái)務(wù)核對數(shù)據(jù)，與工程結(jié)合工地的施工進(jìn)度，與行政部協(xié)調(diào)需購買材料及車輛使用，與物業(yè)公司結(jié)合交房，裝修的各種問題等等。
三、自身不足之處與解決辦法。
首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，從去年x月份開始，我擔(dān)任銷售主管一職，在這一年多時(shí)間中，雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對有的事情個(gè)人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的誤解。
2、不細(xì)心，考慮問題太少不夠細(xì)，該考慮的問題沒考慮到位。
3、管理方式?jīng)]有制度化，沒有監(jiān)管到位，導(dǎo)致有些問題沒有及時(shí)解決，延誤工作效率。
針對以上不足之處我要努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識，加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤的了解和學(xué)習(xí)，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下報(bào)，下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、注重本部門的管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作作風(fēng)，不斷改進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性，凝聚力，以達(dá)到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
四、明年努力方向。
1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，由于今年對房地產(chǎn)的調(diào)控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高，盡量抓住每一個(gè)成交機(jī)會(huì)，打造出一支有擔(dān)當(dāng)有作為的銷售團(tuán)隊(duì)。
2、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個(gè)樓盤發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、做好20xx年x月x日交房工作。距離5#樓交房還有將近半年的時(shí)間，有了前3棟樓的交房經(jīng)驗(yàn)，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準(zhǔn)備工作，如給客戶的交房明細(xì)要提前算好和財(cái)務(wù)核對無誤后，讓客戶提前準(zhǔn)備好交房資料及其辦證費(fèi)用，其次通知客戶來領(lǐng)取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時(shí)消化和解決，以便達(dá)到5號樓順利交房。
4、對峰景國際與富貴園兩個(gè)項(xiàng)目的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負(fù)責(zé)人劉源，兩個(gè)項(xiàng)目的按揭貸款銀行方面主要負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)，工作要做到早計(jì)劃晚總結(jié)，遇到問題及時(shí)溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
五、對公司的合理化建議。
1、建議公司多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，針對銷售部目前情況，銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身，都沒有得到過正規(guī)專業(yè)的培訓(xùn)和策劃，如果現(xiàn)在接手下個(gè)樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰(zhàn)斗力，希望公司可以專門挑選一個(gè)合適的人員去專業(yè)部門學(xué)習(xí)深造。
2、人本管理，讓合適的人做合適的事。每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、社交能力和心理能力，希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也能成為員工的導(dǎo)師，為員工在工作和生活上指點(diǎn)迷津，以為公司培養(yǎng)有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。
3、服務(wù)意識。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭，如何把客戶服務(wù)好放在首位，最大限度為客戶提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵，所以我認(rèn)為公司所以員工都應(yīng)從細(xì)微做起，熱情服務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說適當(dāng)?shù)脑?，做適當(dāng)?shù)氖?，只有這樣客戶才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù)，才會(huì)認(rèn)同我們、認(rèn)同我們的企業(yè)，也只有這樣公司才能做大做強(qiáng)。
總結(jié)過去，展望未來，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來嚴(yán)格要求自己，按照公司整體發(fā)展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責(zé)，為公司發(fā)展做好更大貢獻(xiàn)!
公司三季度工作總結(jié)篇八
2.學(xué)習(xí)保單填寫規(guī)則。
3.學(xué)習(xí)個(gè)險(xiǎn)與銀保錄入規(guī)則。
4.學(xué)習(xí)錄入個(gè)險(xiǎn)銀保的正式單。
5.記錄錄單過程中遇到的機(jī)構(gòu)填寫問題。
6.記錄自己錄單的過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
個(gè)人的收獲與成長。
回顧這一個(gè)季度來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，對公司整體框架有了大致的了解，對保險(xiǎn)行業(yè)也有了新的認(rèn)識。在來公司之間對打字速度很慢，現(xiàn)在打字的速度已經(jīng)有所提高，但是還是需要加強(qiáng)練習(xí)。還有就是和同事們的相處很融洽，在遇到不懂的事時(shí)，同事們都很樂意幫助我。
工作中存在的不足及改進(jìn)的措施。
1.對公司的產(chǎn)品還不是很了解，在工作方面不能熟練地運(yùn)用。改進(jìn)措施：平時(shí)多看看公司的產(chǎn)品資料，增加知識。
2.在錄單的過程中很不細(xì)心，經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)，增加了其他同事的工作量，給其他同事增加麻煩。改進(jìn)措施：在以后的錄單中要注意在容易犯錯(cuò)的地方錄完之后要再檢查一遍。確保正確率。
3.對電腦知識還很欠缺，降低了工作效率。改進(jìn)措施：可以在下班回家加強(qiáng)對電腦的運(yùn)用，達(dá)到熟能生巧的境界。
1.加強(qiáng)專業(yè)化的學(xué)習(xí)，拓寬知識面。
2.加強(qiáng)電腦知識的學(xué)習(xí)，熟練運(yùn)用電腦的基本功能，
3.繼續(xù)做好錄單的工作，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，記錄錄單過程中發(fā)現(xiàn)的問題。
4.學(xué)習(xí)查詢保單的各個(gè)狀態(tài)。
5.學(xué)習(xí)從最簡單的團(tuán)險(xiǎn)開始錄入，由淺入深掌握更多團(tuán)險(xiǎn)錄入的規(guī)則。
6.學(xué)習(xí)新契約操作的工作流程。
7.認(rèn)識問題件，學(xué)習(xí)追蹤問題件。
公司三季度工作總結(jié)篇九
在第三季度中，市政環(huán)境公司在全體領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)了集團(tuán)安全會(huì)議和省市、集團(tuán)文件精神，全力完成了集團(tuán)部署的各項(xiàng)安全工作任務(wù)，加強(qiáng)了職工安全教育培訓(xùn)工作，強(qiáng)化了職工應(yīng)急處置能力，全面開展了安全隱患排查整治行動(dòng)，進(jìn)一步保障了公司安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
按照集團(tuán)下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)《哈爾濱市屬國有企業(yè)安全生產(chǎn)法制建設(shè)暨“百萬員工”大培訓(xùn)活動(dòng)方案》、《全市重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》、《建投集團(tuán)消防安全大檢查百日會(huì)戰(zhàn)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》等60余份安全生產(chǎn)文件的精神和要求，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，逐級傳達(dá)學(xué)習(xí)，并由主要負(fù)責(zé)人牽頭，組織相關(guān)部門和人員制定各項(xiàng)工作的實(shí)施方案，全面開展動(dòng)員部署，層層推進(jìn)落實(shí)，全程跟蹤督導(dǎo)，切實(shí)把安全文件的精神和要求落實(shí)到人、落實(shí)到崗、落實(shí)到位，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，為公司的安全生產(chǎn)提供了有力保障。
在加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場日常安全巡查的基礎(chǔ)上，按照上級安全文件的精神和要求，公司邀請第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的安全工程師和行業(yè)專家組成安全隱患排查小組，對公司機(jī)關(guān)、食堂和環(huán)衛(wèi)分公司機(jī)關(guān)、食堂、前進(jìn)停車場、先鋒停車場、三環(huán)庫區(qū)、維修車間、鍋爐房、倉庫、浴室、配電間及建投環(huán)衛(wèi)公司直屬隊(duì)、陽明灘停車場、四環(huán)停車場等15個(gè)重要場所開展安全隱患排查。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題，制定整改措施，規(guī)定整改標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)整改責(zé)任人，限定整改時(shí)限。同時(shí)，本著“誰檢查，誰復(fù)查”的原則，全程跟蹤督導(dǎo)，對整改完畢的隱患問題進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，并適時(shí)開展“回頭看”，確保各項(xiàng)安全隱患整改到位，不反復(fù)。在第三季度中，共計(jì)開展了18次安全隱患大檢查，累計(jì)發(fā)現(xiàn)安全隱患問題60處，除部分正在整改的安全隱患問題外，其余的安全隱患全部整改到位。
按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，各職責(zé)部門持續(xù)堅(jiān)持開展公司直屬保潔作業(yè)隊(duì)每月二次、各市場化作業(yè)公司保潔作業(yè)隊(duì)每月一次的現(xiàn)場安全教育培訓(xùn)。通過現(xiàn)身說法、真實(shí)案例分析，進(jìn)一步講解遵守法律法規(guī)、公司管理制度、操作規(guī)程和落實(shí)安全保障裝備、安全措施的必要性，以及安全事故對自身、對家庭、對社會(huì)的危害性。在職工中樹立了“生命至上、安全第一、我的＇安全我負(fù)責(zé)”和“安全措施不到位不作業(yè)、安全保障裝備不齊全不作業(yè)、作業(yè)環(huán)境不安全不作業(yè)”的安全觀念，達(dá)到了提高作業(yè)人員安全意識和安全事故預(yù)防能力的目的。在第三季度中，環(huán)衛(wèi)分公司共計(jì)開展現(xiàn)場安全教育47場次，累計(jì)受教育人達(dá)581人次。建投環(huán)衛(wèi)公司共計(jì)開展現(xiàn)場安全教育41場次，累計(jì)受教育人數(shù)達(dá)1034人次。
為檢驗(yàn)《公司交通事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》的合理性和可操作性，提高全體作業(yè)人員在突發(fā)性交通事故來臨之際的自救能力和自救意識，最大限度降低事故造成的損失，提升公司交通事故應(yīng)急機(jī)構(gòu)的整體應(yīng)急反應(yīng)能力與應(yīng)急技能，公司組織開展了公司20xx年度交通事故應(yīng)急演練。通過模擬交通事故應(yīng)急救援，直觀的展現(xiàn)了《公司交通事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》的響應(yīng)程序，各應(yīng)急隊(duì)伍的職責(zé)分工，應(yīng)急救援的相關(guān)方法和技巧。進(jìn)一步鍛煉了應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、各應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)機(jī)制和配合能力、救援人員的現(xiàn)場應(yīng)急處置能力，有效的檢驗(yàn)了各應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急處置能力及應(yīng)急物資、設(shè)備的適用性，達(dá)到了鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案，查找缺陷和不足，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案的目的。
按照公司“百萬員工”大培訓(xùn)活動(dòng)方案的工作部署，公司邀請市安全生產(chǎn)專家、安全工程師李曉娟對我公司全體領(lǐng)導(dǎo)干部開展專項(xiàng)安全知識講座。通過對安全專業(yè)知識和法律法規(guī)的講解，切實(shí)增強(qiáng)了公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)紅線意識、主體責(zé)任意識、法治意識，進(jìn)一步提升了安全生產(chǎn)管理技能、知識水平和事故防范能力，達(dá)到為促進(jìn)公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)提供理論支撐和穩(wěn)固安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的目的。此次專項(xiàng)安全知識講座受教育人員72人次。
為深刻吸取“8.25”火災(zāi)的慘痛教訓(xùn)，公司邀請黑龍江省安監(jiān)消防宣教中心的侯博宇主任和哈爾濱五進(jìn)消防知識宣傳中心苑飛主任、喬偉教官分別對公司機(jī)關(guān)、環(huán)衛(wèi)分公司、建投環(huán)衛(wèi)分公司全員開展了消防安全知識講座，通過講解法律法規(guī)和消防安全專業(yè)知識、分析消防事故案例、觀看火災(zāi)事故警示教育片，進(jìn)一步普及消防安全知識，提高職工火災(zāi)預(yù)防能力和消防應(yīng)急處置能力，達(dá)到了促進(jìn)職工做到消防安全“四懂”、“四會(huì)”、“五個(gè)第一”的目的。在第三季度中，共計(jì)開展消防安全知識講座3次，累計(jì)受教育人數(shù)達(dá)176人次。
為加強(qiáng)職工消防疏散逃生能力，公司組織開展了消防疏散逃生演練，通過設(shè)置消防疏散逃生體驗(yàn)屋，使用消防演習(xí)煙霧彈模擬真實(shí)火災(zāi)現(xiàn)場環(huán)境，讓職工體驗(yàn)火災(zāi)現(xiàn)場環(huán)境，演練火災(zāi)疏散逃生，進(jìn)一步促進(jìn)職工掌握疏散逃生技能，提高組織疏散逃生的能力，確保職工面對火災(zāi)能夠快速疏散逃生，減少人員傷亡。同時(shí)，為提高職工撲滅初起火災(zāi)的消防能力，公司還組織開展了消防滅火演練，通過設(shè)置火盆，使用干粉滅火器進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)滅火，鍛煉職工熟練使用干粉滅火器撲滅火源，進(jìn)一步提高的消防能力，確保職工能夠第一時(shí)間撲滅初起火災(zāi)，減少火災(zāi)損失。
在總結(jié)第三季度安全工作所取得成果的同時(shí)，我們要認(rèn)真分析存在的問題和不足，加以完善，進(jìn)一步夯實(shí)公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。在今后的工作中，我們要繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，時(shí)刻把安全生產(chǎn)放在第一位，嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理制度，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和崗位安全生產(chǎn)責(zé)任。同時(shí)，還要牢固樹立“生命至上，安全發(fā)展”的理念，糾正錯(cuò)誤思想，把“被動(dòng)”安全工作變成“主動(dòng)”安全工作，全力完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù)，確保公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)固。
公司三季度工作總結(jié)篇十
第一季度工作已經(jīng)結(jié)束，全程擔(dān)保貸款放款額度為502萬元，共完成經(jīng)濟(jì)收入10.218萬元，完成今年的任務(wù)額的15.72%。階段性擔(dān)保貸款放款額度為350萬元，共完成經(jīng)濟(jì)收入3.19萬元，完成今年任務(wù)額的18.8%。
個(gè)人件數(shù)統(tǒng)計(jì)：
全程件數(shù)擔(dān)保費(fèi)放貸額階段性件數(shù)擔(dān)保費(fèi)放貸額。
13535202。
***。
5***640168。
1150015。
127001。
211090053。
24102***00350。
由
于今年各銀行對單證業(yè)務(wù)全面打開，導(dǎo)致二手房全程擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)量嚴(yán)重下滑。
具體原因分析如下：
各家銀行從去年9月份已對二手房單證貸款全面打開，導(dǎo)致客戶嚴(yán)重流失，我公司已經(jīng)結(jié)束了對二手房貸款壟斷的時(shí)代?，F(xiàn)我公司辦理的主要為房屋年限過久，面積過小、評估額過高或集體土地的業(yè)務(wù)。
階段性擔(dān)保貸款雖是去年新推出的品種，但一直沒有做過系統(tǒng)性的宣傳，大家對該業(yè)務(wù)品種的了解程度不高，我部門員工能夠積極的與分店和外中介聯(lián)動(dòng)，兩名老員工帶領(lǐng)兩名新員工走訪了部分分店，為分店員工講解二手房階段性擔(dān)保貸款的流程及貸款要件，為該業(yè)務(wù)品種奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。
另外，從今年開始我公司只與中國銀行偉峰國際支行合作此項(xiàng)業(yè)務(wù)，由于借款合同與抵押合同的原因，一直無法用產(chǎn)權(quán)證受理單向銀行請款，導(dǎo)致延長了放款時(shí)間，沒有做到真正意義上的階段性擔(dān)保貸款。我部門在主管領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，與中國銀行建設(shè)街支行進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，可以直接用產(chǎn)權(quán)證受理單進(jìn)行請款，解決了上述難題。并在銀行與評估公司收費(fèi)上進(jìn)行了溝通，從而降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶減輕了購房壓力，也為下一步宣傳打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
下季度對其他未去過的分店盡早地走完，讓分店的每名員工都像了解全程擔(dān)保流程一樣了解階段性擔(dān)保流程，并且在分店發(fā)放我部門業(yè)務(wù)員名片，要讓分店全體員工了解到此項(xiàng)業(yè)務(wù)亦可以促進(jìn)置換業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)對其他外中介宣傳此項(xiàng)業(yè)務(wù)，利用他們的門店發(fā)展該業(yè)務(wù)。并繼續(xù)積極地拓展其他中行，預(yù)防國家對銀行放貸額度的控制。
2月份我部門新增了兩名新員工，這兩名新員工在平時(shí)的工作中能夠經(jīng)常與老員工進(jìn)行溝通、學(xué)習(xí)，并在短時(shí)間內(nèi)掌握了全程擔(dān)保貸款及二手房階段性擔(dān)保貸款的流程，同時(shí)也了解了其他貸款品種。但工作經(jīng)驗(yàn)不足，有些自由散漫，下季度開始主要加強(qiáng)這二人的工作積極性、主動(dòng)性，在提高他們工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上培養(yǎng)他們闖市場的能力。每周以座談會(huì)形式讓老員工與新員工進(jìn)行交流，把好的經(jīng)驗(yàn)傳授給新員工，并幫助新員工盡早的進(jìn)入工作狀態(tài)，能夠全身心的投入工作。
第二季度我們也要做好檔案的整理與裝訂工作，在一個(gè)月內(nèi)對未完成的檔案進(jìn)行歸檔。
二手房商業(yè)階段性擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)對我公司今年的發(fā)展具有重要作用。因此，要做好宣傳，有條不紊的把我公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，利用一切有利的資源為我們開拓市場，加大我們的市場占有率，利用我公司的優(yōu)勢，把此項(xiàng)業(yè)務(wù)做成二手房貸款的主打業(yè)務(wù)，做成長房擔(dān)保的招牌業(yè)務(wù)。爭取在下一季度能夠創(chuàng)造更好更多的收益。
公司三季度工作總結(jié)篇十一
38、39號房屋面積協(xié)助石經(jīng)理，對名城新進(jìn)人員的篩選。
三八婦女節(jié)，公司組織了：游名城觀新面貌活動(dòng)做好。
38、39號樓的結(jié)算單，為交房做好所有準(zhǔn)備。
統(tǒng)計(jì)了1----39號樓的交房時(shí)間，為公共部位的保修起止日期做參考
產(chǎn)假。
辦理海莉莉房子的更名手續(xù)（轉(zhuǎn)賣給他人了）。
補(bǔ)送兩位業(yè)主的禮品（2009年購房活動(dòng)的禮品—風(fēng)扇）整理請假期間的回款記錄。
和設(shè)計(jì)院、張總共同商議并修改了都市二期戶型銷售部內(nèi)外裝修。
二期銷售部室內(nèi)廣告的設(shè)計(jì)制做安裝。
與西安一模型公司簽訂了二期的模型制作合同，并付了50%合同款。
陽光車城員工欲購59號樓西單元，并要求更改為半個(gè)單元三室，半個(gè)單元兩室兩廳兩衛(wèi)。
公司三季度工作總結(jié)篇十二
在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總頻道對本季度的工作進(jìn)行簡要的總。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開頭組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)也許的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的分析客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了肯定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售狀況：
x月總業(yè)績：166700。
x月總業(yè)績：241800。
x月總業(yè)績：252300。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司始終處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月訪問的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶訪問工作沒有做好。
3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。
公司三季度工作總結(jié)篇十三
第三季度，總經(jīng)辦結(jié)合工作職責(zé)和工作計(jì)劃積極配合各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能。積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障我公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)依據(jù)《公司全員績效管理實(shí)施辦法（試行）》（人資〔〕6號）文件要求，總經(jīng)辦第三季度工作總結(jié)如下：
認(rèn)真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時(shí)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實(shí)處。第三季度共收發(fā)文件427份，其中發(fā)出公文62份，簽報(bào)類文件49份，共收總部及相關(guān)單位公文316份，并做好了文件的歸檔工作。
三季度安排布置會(huì)場、組織籌備會(huì)議共十余次。包括集團(tuán)考核巡查會(huì)、集團(tuán)效能監(jiān)察會(huì)、集團(tuán)安質(zhì)環(huán)檢查匯報(bào)會(huì)、評審會(huì)、公司第四次黨政聯(lián)席會(huì)等大型重要會(huì)議，有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序開展。
對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理，辦公設(shè)備和用品采購嚴(yán)格按公司規(guī)定采購程序辦理。
接待工作無小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動(dòng)日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。
為進(jìn)一步做好食堂和車隊(duì)管理，制訂了詳細(xì)的食堂和車隊(duì)加班工資標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性。同時(shí)，做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，并召開車隊(duì)專題安全會(huì)，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生。
切實(shí)抓好公司的辦公費(fèi)用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公用品的購買和領(lǐng)用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
三季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在制度建設(shè)、部門管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)方面還有待加強(qiáng)，服務(wù)意識、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
公司三季度工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。
今年實(shí)際完成銷售量為xx萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥xx萬，其他xx萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在xx萬左右)，大口徑蝶閥(dnxx以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟酌。
公司三季度工作總結(jié)篇十五
一、按照公司公文管理要求，嚴(yán)格審核行文格式，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;認(rèn)真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時(shí)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實(shí)處。第三季度共收發(fā)文件427份，其中發(fā)出公文62份，簽報(bào)類文件49份，共收總部及相關(guān)單位公文316份，并做好了文件的歸檔工作。
二、圓滿完成各類會(huì)議的籌備及組織工作。三季度安排布置會(huì)場、組織籌備會(huì)議共十余次。包括集團(tuán)考核巡查會(huì)、集團(tuán)效能監(jiān)察會(huì)、集團(tuán)安質(zhì)環(huán)檢查匯報(bào)會(huì)、評審會(huì)、公司第四次黨政聯(lián)席會(huì)等大型重要會(huì)議，有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序開展。
三、認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)登記。對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理，辦公設(shè)備和用品采購嚴(yán)格按公司規(guī)定采購程序辦理。
四、三季度內(nèi)共接待各地來賓41批、178人次。接待工作無小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動(dòng)日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。
五、積極做好后勤保障工作。為進(jìn)一步做好食堂和車隊(duì)管理，制訂了詳細(xì)的食堂和車隊(duì)加班工資標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性。同時(shí)，做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，并召開車隊(duì)專題安全會(huì)，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生。
六、嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，認(rèn)真做好節(jié)約工作。切實(shí)抓好公司的辦公費(fèi)用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公用品的購買和領(lǐng)用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
三季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在制度建設(shè)、部門管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)方面還有待加強(qiáng)，服務(wù)意識、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
公司三季度工作總結(jié)篇十六
辦公室的工作很無聊，但是就這樣在無聊的工作狀態(tài)下，三季度的工作已然過去，自己這三個(gè)月的工作是很充實(shí)的一個(gè)階段，雖說日常工作很枯燥，但是也是在幾個(gè)月的工作中找到的那份工作的樂趣，但是樂趣歸樂趣，工作還是要做好的，在三季度的辦公室工作中總結(jié)了自己的今年一直以來工作中出現(xiàn)的一些問題，三季度中結(jié)合前面兩個(gè)季度的工作內(nèi)容，之前出現(xiàn)的一些工作問題得到了很大的改善，工作是要在無止境的探索當(dāng)中才能夠正式自己的問題，要在不停的發(fā)現(xiàn)自己的問題，其實(shí)往往有時(shí)候工作取得成就，取得的成績這不是工作中唯一的收獲，還有一點(diǎn)就是在工作中發(fā)現(xiàn)了自己的問題，發(fā)現(xiàn)了自己有待進(jìn)步的地方，然后得到了改善，得到了解決，還有就是在日常的工作中找到了更好的工作方式，更加有效率的去辦事，這些都是自己值得驕傲的地方，不是僅僅局限于工作中取得的成績，往往還是要敢于發(fā)現(xiàn)，三季度的工作說快也不快但是就是這么過去了，時(shí)間是進(jìn)了一步了，但是工作也需要進(jìn)步，為自己三季度的工作概述一下：
辦公室日常工作是很雜的，但是也在有天有序的進(jìn)行中，在不斷的改燒中，在自己不斷的努力下尋找更好的工作狀態(tài)，平時(shí)我的工作就是負(fù)責(zé)辦工作的文件整理，檔案整理，辦公室日常的工作報(bào)表，還有設(shè)備的一些維護(hù)保養(yǎng)等等工作。
平時(shí)是八點(diǎn)上班但是早早就上班的我，比別的就早了一步感受這美好的一天，早上的工作就一天當(dāng)中最多的時(shí)候，要處理好前一天沒有完成的工作，要處理新一天的工作，文員工作也是各個(gè)部門工作中聯(lián)系的橋梁，日常的工作也有這一部分，需要搭建部門之間的聯(lián)系，及時(shí)處理好各部門之前工作上的交接，這很重要。在前面兩個(gè)季度的工作中這方面實(shí)在是做的不夠好，就是因?yàn)闆]有及時(shí)的做好工作交接，導(dǎo)致了辦公室出現(xiàn)了工作失誤的事件，遭到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，在經(jīng)過那一次的事件之后，受到了一定的教訓(xùn)，吸取教訓(xùn)在三季度的工作中，我就更加的重視起來的了這個(gè)工作交接的問題，三季度的工作就再也沒有出現(xiàn)類似的事情了。
在辦公室的這種工作中總是能夠不斷的去改善工作，雖然說辦公室文員的工作是很多，要做的工作也是比較雜亂，但是自己還是有條不紊去對待，工作之中雖然出現(xiàn)過大大小小的事情，出現(xiàn)過自己沒有接觸過東西，這都不是問題。只有這樣在不斷的學(xué)習(xí)中去提高自己，去接觸這些東西，才能更好的工作。
公司三季度工作總結(jié)篇十七
隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了許多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和溝通過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
1、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時(shí)向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息；
4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)消失一些錯(cuò)誤；對時(shí)間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)消失幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。
在緊急的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)格外是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒有我只有我們。
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開頭要多長一個(gè)心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻改變的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問來改善自己。堅(jiān)持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多教導(dǎo)和批判，在接下來的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作方案，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。
公司三季度工作總結(jié)篇十八
時(shí)光飛射，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了20xx年的第四季度，為了使本部門的工作更好的開展，也為了使部門的管理得到提升，現(xiàn)給于我們走過的第三季度做一總結(jié)。
上季度三個(gè)月（7-9）客房總收入為4790167，比年初制定的預(yù)計(jì)第三季度的總收入5341020，相差55萬。20xx年第三季度總收入為4494091元，20xx年客房收入比去年同期相比提升了6個(gè)百分點(diǎn)。雖然在客房收入方面沒有完成年初的既定任務(wù)，但是在部門各項(xiàng)工作中仍然存在可喜的成績。
使客人對酒店存在的一些建議和意見能及時(shí)的進(jìn)行反饋和跟進(jìn)，使客人更加的信賴于我們。在加大跟進(jìn)賬單的問題方面，力度明顯大于以前，賬單相比都能及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)簽。
接待各個(gè)旅游團(tuán)體都能比較完善，在重要會(huì)議方面，完成了xx市黨代會(huì)的接待工作。
通過巡視酒店各個(gè)區(qū)域，對于各個(gè)區(qū)域增加了安全指引和提示等來完善。
在全體員工的共同努力下部門完成了下達(dá)任務(wù)的95.6%，部門員工多數(shù)在下班后去拜訪客戶以及電話多次聯(lián)系客人，在此非常感謝在月餅銷售中部門所有的員工付出的辛苦和努力。前廳部員工在銷售100盒以上的有13人。
1、加大部門員工的培訓(xùn)工作，以對客服務(wù)方面的培訓(xùn)，多加案例和實(shí)際操作為主。并且抓好檢查的工作。使部門的員工的對客人的服務(wù)水平整體提高（其中包括員工素質(zhì)，員工禮儀，工作規(guī)范等的培訓(xùn)）。
2、通過部門中層管理人員的出外學(xué)習(xí)，使管理者得管理水平提高，加大部門的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使各個(gè)管理著能認(rèn)識到自己存在的不足，以及和外面的管理差距，以鞭策自己管理的提高。
3、做好對客的溝通和拜訪工作，在第四季度xx旅游相比較處于一個(gè)淡季，為了使客房的出租率能提高，加大單位和公司的拜訪，主要以會(huì)議團(tuán)為住，大型會(huì)議的接待來提升客房的開房率。
以上是前廳部在第三季度的一些總結(jié)和以后的工作安排，通過總結(jié)才能認(rèn)識到部門存在的不足和可以提升的方面，在以后的工作中前廳部一如既往的和各個(gè)部門一起，做好溝通和協(xié)調(diào)，加大各個(gè)部門的合作關(guān)系，使部門工作更加完善，使生意更加興旺。
公司三季度工作總結(jié)篇十九
在這舉國歡慶、欣欣向榮的日子里；在這普天同慶、幸福美滿的日子里，物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)巨大的關(guān)懷與鼓勵(lì)下；在房產(chǎn)公司以及其它部門的大力支持與配合下；在物業(yè)公司內(nèi)部職工不斷開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗，圓滿完成了xx年第三季度工作。
本季度，物業(yè)公司主要在以下幾個(gè)方面做了大量的工作：
一、xx年x月，物業(yè)公司為開展xx花園三創(chuàng)工作，先后對小區(qū)流動(dòng)水景進(jìn)行徹底清洗；對小區(qū)道路進(jìn)行徹底沖洗；對小區(qū)樹種進(jìn)行掛牌宣傳；對小區(qū)花園進(jìn)行徹底打掃，新增小區(qū)羽毛球場以及健身娛樂設(shè)施、休閑設(shè)施。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級園林式小區(qū)”這一殊榮，同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的一致好評。
二、xx年x月，物業(yè)公司在xx花園開辦首次“我愛xx”業(yè)主征文比賽活動(dòng)。此次比賽，得到了廣大業(yè)主的踴躍參與，大家紛紛前來投稿，把自己對物業(yè)公司的喜愛、贊揚(yáng)、祝福、認(rèn)可，統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達(dá)出來。此次活動(dòng)也進(jìn)一步拉進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離，進(jìn)一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè)。
三、xx年x月，物業(yè)公司對xx花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新，將一些有利于業(yè)主身體健康的知識以及其它科普知識向廣大業(yè)主進(jìn)行宣傳，這不僅讓業(yè)主收獲知識，同時(shí)更讓業(yè)主感受到了來自物業(yè)公司無微不至的關(guān)懷！
物業(yè)公司要發(fā)展、要壯大，必須改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。xx年x月物業(yè)公司內(nèi)部實(shí)行制度創(chuàng)新、自主改革，先后推行了公司周檢制、部門周會(huì)制、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施，目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；及時(shí)解決問題；及時(shí)總結(jié)問題，糾正員工服務(wù)態(tài)度，提高員工主動(dòng)服務(wù)意識，讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除。近段時(shí)間，員工們的思想覺悟、服務(wù)意識，較之以前，有了較大的提高，這都是改革創(chuàng)新所取得的成果。
一、物業(yè)公司先后多次進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。在檢查過程中，也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障，物業(yè)公司及時(shí)將情況向相關(guān)部門反映并監(jiān)督整改，從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問題讓工程承包商進(jìn)行妥善處置，減少因超過質(zhì)保期帶給集團(tuán)不必要的維修支出。
二、開展節(jié)假日安全大檢查。通過檢查將寫字樓、門面存在的安全隱患告知業(yè)主、使用人，讓其提高警惕，做好自身安全防范工作，共同維護(hù)小區(qū)安全，共同構(gòu)建和諧社會(huì)。通過檢查，將小區(qū)自身存在的安全隱患在第一時(shí)間進(jìn)行有效處理，保障物業(yè)安全管理工作的有效開展。
長設(shè)施設(shè)備使用壽命，降低物業(yè)維護(hù)成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本。
本季度物業(yè)公司總計(jì)處理業(yè)主報(bào)事保修98起、處理房屋滲水23起、處理下水道堵塞11起、進(jìn)行化糞池清掏2次、集中修理電子門系統(tǒng)2次、阻止打架斗毆事件2次、抓獲盜竊行為1次。另外，物業(yè)公司也加大了費(fèi)用催收力度，經(jīng)理、副經(jīng)理帶頭上門進(jìn)行費(fèi)用催收工作，確保了每月目標(biāo)任務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成。
雖然說，物業(yè)公司，較之過去，有了一定的進(jìn)步，但是物業(yè)公司要想成為一支讓集團(tuán)滿意；讓業(yè)主認(rèn)可；讓員工自豪的企業(yè)，還相距甚遠(yuǎn)，還有許多地方顯得不足，需要學(xué)習(xí)的地方太多太多。物業(yè)公司現(xiàn)目前主要存在3個(gè)問題：
1、專業(yè)知識不夠。
2、主動(dòng)意識不夠。
3、風(fēng)險(xiǎn)防范力度不夠。
下來物業(yè)公司將進(jìn)一步完善自我、彌補(bǔ)不足，不斷提高管理服務(wù)水平。
公司三季度工作總結(jié)篇二十
2015年以來，特克斯縣瑞嘉培訓(xùn)中心，在上級部門正確領(lǐng)導(dǎo)下以及相關(guān)單位的大力支持下和主管局的正確帶領(lǐng)下，積極工作、拼搏向上，為了以后能更好的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)將本單位前三季度的工作、學(xué)習(xí)情況簡要匯報(bào)如下：
一、前三季度開展培訓(xùn)情況：
1.首先是開辦的兩后生計(jì)算機(jī)初級操作工班，總共53名學(xué)生，其中33名哈、維、柯族，20名漢、蒙、回族學(xué)生，于4月25日進(jìn)行了hsk漢語水平考試與結(jié)業(yè)考試，并在結(jié)業(yè)后安排學(xué)生在各大廣告公司，進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)習(xí)時(shí)間為3個(gè)月。第二是在特克斯縣技工學(xué)校開辦的兩后生裝載機(jī)駕駛員班，總共55名學(xué)員，大部分為各鄉(xiāng)、村富余勞動(dòng)力，每日的到勤率在90%左右，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高，任課老師把實(shí)操與理論知識結(jié)合，讓學(xué)生們感覺很輕松，并在5月7日對全部學(xué)生進(jìn)行了摸底測試，成績較為良好。另外昭蘇縣阿合牙孜牧業(yè)村開辦的兩后生裝載機(jī)駕駛員班，總共53名學(xué)員，其中47名哈族學(xué)員，6名漢族、蒙古學(xué)員，學(xué)員到勤率符合規(guī)定，個(gè)別學(xué)員主動(dòng)積極要求周六學(xué)習(xí)操作裝載機(jī)，在學(xué)習(xí)中深知自己能力不夠，要努力學(xué)習(xí)操作技巧，并在熟練操作后主動(dòng)請求校方安排實(shí)習(xí)崗位。并與4月24日完成了結(jié)業(yè)考試，已安排23名學(xué)員在昭蘇縣沙場，攪拌站等崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。2.我中心以帶動(dòng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)與外出打工為目標(biāo)，故帶領(lǐng)學(xué)生到各大修理廠、沙場、攪拌站，廣告公司等民營企業(yè)進(jìn)行觀摩，實(shí)地考察學(xué)習(xí)，從學(xué)生角度出發(fā)，切實(shí)讓學(xué)員感受到自己動(dòng)手工作，以及賺錢的不易，讓學(xué)生養(yǎng)成自己賺錢，自己存錢的好習(xí)慣。并講述一些優(yōu)秀畢業(yè)學(xué)員的事跡，來鼓勵(lì)學(xué)員們的積極性，體驗(yàn)這種靠自己雙手賺錢的生活。
二、師生之間的交流。
在2015年元旦之際，我中心舉行：迎新春，慶元旦活動(dòng)，由班主任組織，班級干部帶頭選出多部較好的節(jié)目來表演，我中心校長等領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)，在活動(dòng)之后得到各位領(lǐng)導(dǎo)，教師的一致好評。又在3月20日舉行籃球比賽，讓學(xué)生深刻體會(huì)到團(tuán)結(jié)的力量，之后在“五·一勞動(dòng)節(jié)”之際帶領(lǐng)學(xué)生外出打掃衛(wèi)生，為校園的干凈整潔做出了一番貢獻(xiàn)。在兩后生裝載機(jī)駕駛員班摸底考試后，選出十名考勤合格，操作技術(shù)優(yōu)秀的學(xué)生于5月8日舉行春季踏青活動(dòng)，活動(dòng)中師生深切交流，為以后的學(xué)習(xí)充滿了信心，學(xué)生們也感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖。
三、總結(jié)。
公司三季度工作總結(jié)篇二十一
在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極應(yīng)對直屬企業(yè)的工作；努力協(xié)調(diào)勞資矛盾；盡力維護(hù)職工的合法權(quán)力；較好的完成了委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3月上旬，在3樓會(huì)議室召開了有委直屬企業(yè)工會(huì)主席參加的第三季度工作會(huì)，會(huì)上有四個(gè)企業(yè)介紹了工會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，總結(jié)和表彰了先進(jìn)單位和優(yōu)秀工會(huì)干部，并對今年工作重點(diǎn)進(jìn)行了安排。普遍反映，會(huì)議主題明確，氣氛祥和，大家歡聚一堂，共同暢談工會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)、問題、前景和友誼，鼓午了干勁，明確了方向，決心帶領(lǐng)職工為我市經(jīng)濟(jì)和信息化的快速發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
x月x日下午，xxx市長在市政府秘書長蒙建華、市經(jīng)信委主任xxx、市總工會(huì)常務(wù)主席岳xx等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到我系統(tǒng)匯力機(jī)械公司勞模張士福、困難職工xxx和儀表廠困難職工魏中華同志家中走訪慰問，兩企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員參加了接待。所到之處充分體現(xiàn)了黨和政府的溫暖和關(guān)心，困難企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及困難職工家庭對黨和政府的關(guān)心和照顧也表示非常感謝。
現(xiàn)委直屬企事業(yè)單位28個(gè)，其中困難企業(yè)12個(gè)，全系統(tǒng)直屬企業(yè)在職職工1.567萬人，困難職工20xx人，其中有特困證職工458人，低保人員701戶。截止到目前爭取到市總工會(huì)和民政方面各類救助資金xxxx萬元，已全部發(fā)放到企業(yè)和困難職工手中，讓職工及時(shí)感受到了黨和政府的關(guān)心和照顧。
x月x日上午，省總工會(huì)、省人社廳、省企業(yè)家協(xié)會(huì)在市總工會(huì)等部門領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到我系統(tǒng)遠(yuǎn)征電源有限公司、特力機(jī)床有限公司對在創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、簽定“集體合同、勞動(dòng)合同”、維護(hù)職工合法權(quán)利等方面進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。兩家企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班子有關(guān)人員出面接待并進(jìn)行了專項(xiàng)工作匯報(bào)，督導(dǎo)檢查組先后查看了有關(guān)資料并到車間進(jìn)行巡視，對兩家企業(yè)的有關(guān)工作給予了很高的評價(jià)，特別是在依靠職工辦企業(yè)，實(shí)行民-主管理、維護(hù)職工合法權(quán)利等方面作了充分的肯定。省督導(dǎo)檢查組在我市抽查了市直兩家企業(yè)后又在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)陪同下赴縣區(qū)督導(dǎo)檢查。
x月x日參加了市總工會(huì)十六屆三次全委會(huì)。會(huì)上主要對第三季度工作進(jìn)行了總結(jié)表彰，對人事變更進(jìn)行了選舉。其中市經(jīng)信委工會(huì)在全市第三季度綜合工作考核中，名列市直局委辦第一名，被評為濟(jì)寧市工會(huì)工作先進(jìn)單位并在會(huì)上受到表彰。
先后接待直屬企事業(yè)單位群體上訪和個(gè)訪近百人次。對于信訪反映的問題積極協(xié)調(diào)，有的問題已經(jīng)解決，還有的問題現(xiàn)正在協(xié)調(diào)解決之中。
積極和辦公室溝通情況，對仙營辦公區(qū)以維護(hù)、安全、充分利用為原則，認(rèn)真抓好大樓的管理和使用，確保了大樓的安全、清潔，管理嚴(yán)謹(jǐn)、清晰，保證了xx辦公區(qū)工作秩序運(yùn)行正常。
公司三季度工作總結(jié)篇二十二
這三季度以來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，制造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的全都好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了肯定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總?cè)缦拢?BR> 酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必需高度認(rèn)識工作的重要性，始終堅(jiān)持“來賓至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，仔細(xì)謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，仔細(xì)履行前臺服務(wù)職責(zé)，主動(dòng)主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐煩解答和虛心接受，并準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)單位主動(dòng)協(xié)調(diào)和解決，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)互助，友善和諧，妥當(dāng)處理好個(gè)人生活上的各種問題。
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深化的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)力量多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷改變進(jìn)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和主動(dòng)主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在20__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下，取得了一些成績，但面對新狀況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，連續(xù)仔細(xì)履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，制造性地開展工作，為接待中心的全面進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。