賣家具工作總結(jié)(通用14篇)

字號:

    總結(jié)是對一段時間內(nèi)的工作、學習或生活經(jīng)歷進行歸納和總結(jié)的一種方式。一個較為完美的總結(jié)需要有具體的例子和實證的支持,以增強可信度和說服力。最后,小編為大家準備了一些寫得不錯的總結(jié)范文,供大家參考和參考。
    賣家具工作總結(jié)篇一
    回首20xx,展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
    在當今嚴峻的房地產(chǎn)調(diào)控下,穿梭于復雜的高端家居市場,挑戰(zhàn)和探索是我工作的主題,在領(lǐng)導的支持幫助下,我不斷加強自己的學習,認真地對待自己的工作,工作能力和方法取得了一定的進步,為今后打下了良好的基礎。
    現(xiàn)總結(jié)如下:
    2)客戶需求:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流。
    1)工作中的感言。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,進行加強自我認識、分析、客戶分析、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng),為我在以后的工作中做更全面的準備。我一定用行動來作為感謝。
    領(lǐng)導給了我機遇和一個發(fā)展的平臺,在您身上學了不少的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當中,我定能在崗位中獨立成長起來。這些都是我個人無形財富的積累。
    2)職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每天,我都會從歡快激進的鬧鈴聲中醒來,以精神充沛、快樂的心態(tài)去迎接工作。
    1、落實三折頁的制作及發(fā)放的方法。原則:發(fā)放精確定位,不能浪費資源。
    2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進進度,尋求差異化的展示方法。
    3、國際家居展覽會,與會經(jīng)銷商的資料整理,細致地傳遞我公司的最近動態(tài)。詳細記錄每一位經(jīng)銷商的心理想法,和經(jīng)銷商的背景需求情況。
    4、出租車車體廣告的落實,價格談判等。
    5、地區(qū)電影院設立模特展示位的談判。
    6、模塊化小區(qū)活動物資準備及方案的落地。試談判個別物業(yè)、廣場、商場等人流密集場所,研究此方案的可行性。
    7、電視、媒體作為備選投放媒體。
    8、ipad券抵活動方案的落實和推進。
    9、慈善義賣活動的研究。
    10、外商客戶地保持跟進和聯(lián)系。
    11、積極去家居賣場熏陶自己的.高端家居心態(tài),進一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內(nèi)競爭對手建立信息接收方案,包括人力資源信息、產(chǎn)品信息、營銷方案信息、加盟管理信息等等。
    一句話——在不影響手頭工作的前提下,多跑跑賣場,多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題,多學習學習競爭對手的處事方法和優(yōu)秀案例。
    12、研究同行業(yè)加盟整套管理運營辦法,根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢,進行逐一節(jié)點論證。形成初步加盟辦法,和內(nèi)部管理控制系統(tǒng)。
    自己在20xx的工作中。感覺,行業(yè)經(jīng)驗遠遠不夠,細致觀察能力和業(yè)務談判技巧有待突破。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的工作夯實基礎,提高自己的自信心和工作技巧、工作方法。
    我堅信在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),并積極學習。
    自進入商場從事家具導購員工作以來,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作一年的.時間了。轉(zhuǎn)眼今年的工作,我收獲很大,總結(jié)如下:
    第一、將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。
    這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,顧客也會猶然感到親切。
    第二、關(guān)注客戶,真誠表揚客戶。
    真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧,真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅能夠提升銷量,也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。
    第三、報價過程當中的計算器使用技巧。
    家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前,要配備計算器,鋼筆,紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。
    第四、愉快的接待心情。
    試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中,想一些快樂的日子,讓自己的開朗心情感染給顧客,使銷售達到良好效果。
    第五、不斷更新自己的'問候方式。
    很多時候,導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,請進”,也可以適當有所改變,如“請進我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請問您有什么需要”等。
    以上就是我近一年來的總結(jié),在以后的工作中我一定會不斷加強自身專業(yè)知識和導購技巧的學習,成為一名優(yōu)秀的導購人員。
    賣家具工作總結(jié)篇二
    合同編號:
    出賣人:________________
    簽訂地點:
    買受人:______________
    簽訂時間:年月日
    第二條質(zhì)量標準:
    第三第家具保修期為月,在保修期內(nèi)出現(xiàn)家具質(zhì)量問題,由出賣人在天內(nèi)修理好或更換,修理不好或不能更換的,予以退貨。
    第四條定做家具圖紙?zhí)峁┺k法及要求:第五條交貨時間:第六條交(提)貨方式、地點:第七條運輸方式及費用負擔:
    第八條檢驗標準、方法及提出異議的期限:第九條付款方式及期限:第十條違約責任:
    第十一條合同爭議的解決方式:凡因本合同或與本合同有關(guān)的一切爭議,雙方應友好協(xié)商,協(xié)商不成的,應提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會深圳分會,按照申請仲裁時該會實施的仲裁規(guī)則進行仲裁,仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。第十二條其他約定事項:
    出賣人(簽字蓋章):
    買受人(簽字蓋章):
    賣家具工作總結(jié)篇三
    1)2011年4月下旬開業(yè),店里無培養(yǎng)意向顧客。
    2)商場客流量較小,分流嚴重。特別是實木、紅木家具層。今年5.1家具城實木家具整體銷售均不好,xx等一些商家銷售均不過20萬3)xx銷售價均比其他商家銷售價高,在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售上的一個大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
    4)個人還存在很多不足,要不斷學習,提高銷售業(yè)績,加強服務意識,具有急迫感和危機感。
    總之,我將進一步認真反思自己的工作和思想,實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓,誠懇聽取批評意見,積極和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,以強烈的事業(yè)心,飽滿的熱情,高度的責任感努力工作,為提高銷售業(yè)績、做出自己應有貢獻。
    賣家具工作總結(jié)篇四
    做家具工作一定要有吃苦的精神,做好銷售工作更是要學好產(chǎn)品知識,難么,今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的家具工作總結(jié),希望對大家的工作和學習有所幫助,歡迎閱讀!
    第一、認認真真,做好本職工作。
    2、勤快,團結(jié)互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
    3、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,就不會造成什么樣的嚴重后果??上攵N矣X得作為我們導購只有從內(nèi)心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認真工作,對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。
    4、吃苦精神。
    做導購員一定要有吃苦精神,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品,如果有可能的話,我們應該去廠里參觀學習,了解生產(chǎn)過程,便于自己工作更好的開展。
    第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學會做人,處理好關(guān)系,做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,在處理與相關(guān)主體的時候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
    回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
    第一、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。
    第二、加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。
    第
    三、
    加強生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導購,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。
    第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格。
    第五、如果有機會,要多出去開發(fā)客戶,在銷售上增強自己的能力,進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
    第六、爭取更多的機會,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。總之,我要從自身的實際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰(zhàn),通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
    我從年月進入商場從事家具導購員工作,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作xxx個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年的工作,我收獲很大,總結(jié)如下:
    第一,將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。
    這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,顧客也會猶然感到親切。
    第二,關(guān)注客戶,真誠表揚客戶。
    真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧,真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅能夠提升銷量,也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。
    第三,報價過程當中的計算器使用技巧。
    家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前,要配備計算器,鋼筆,紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。
    第四,愉快的接待心情。
    試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中,想一些快樂的日子,讓自己的開朗心情感染給顧客,使銷售達到良好效果。
    第五,不斷更新自己的問候方式。
    很多時候,導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,請進”,也可以適當有所改變,如“請進我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請問您有什么需要”等。
    以上就是我近一年來的總結(jié),在以后的工作中我一定會不斷加強自身專業(yè)知識和導購技巧的學習,成為一名優(yōu)秀的導購人員。
    加入浙江xx家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,不過在領(lǐng)導的多次單獨談話和會議中,經(jīng)過相互討論與仔細的聽取講解,針對具體細節(jié)問題找出解決方案。.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人。
    在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現(xiàn)將我的一些導購心得與工作情況總結(jié)如下:
    導購心得:
    1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學會贊美客戶。
    2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
    3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
    4、知已知彼,揚長避短。
    做為一名合格的導購人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
    5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
    6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
    7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學會感情投資。
    8、應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。
    9、相互信任,導購產(chǎn)品先要導購自己,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
    11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
    12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
    13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
    14、學會“進退戰(zhàn)略”。
    一、認真學習,努力提高。
    因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,及導購人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,的方式就是加強學習。
    二、腳踏實地,努力工作。
    作為一名家具導購員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是導購員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員,首先要熟悉業(yè)務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
    三、存在問題。
    通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習導購員的規(guī)范。
    總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
    回首20xx,展望20xx!祝浙江xx家具在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
    在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
    一、認真學習,努力提高職業(yè)素養(yǎng)。
    因為我畢業(yè)就是在xx家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,的方式就是加強學習。
    二、腳踏實地,努力工作。
    作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員,首先要熟悉業(yè)務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
    三、存在問題。
    通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
    1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
    2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
    四、個人感受及心得。
    1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學會贊美客戶。
    2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
    3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
    4、知已知彼,揚長避短。
    總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
    回首20xx,展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
    作為xx家具的店長,就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié):
    一、精神。
    一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神,熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
    二、知識。
    這方面的條件決定了店長的銷售能力,是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面:
    2、企業(yè)知識。要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡。
    3、用戶知識。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
    4、市場知識。了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。因為你在與顧客交流時,有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在介紹商品時,以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,其結(jié)果只會適得其反,甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問題時,盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
    三、了解顧客。
    店長在與顧客交談時,可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向,從而有針對性的介紹商品。
    四、抓住時機。
    根據(jù)顧客不同的來意,采取不同的接待方式,對于目的性極強的顧客,接待要主動、迅速,利用對方的提問,不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,店長要耐心地為他們講解本商品的特點,不要急于求成,容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客,要繼續(xù)與客人保持交往,可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
    五、引導消費。
    在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,但尚在考慮時,店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹,給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。
    六、處理意見。
    在銷售工作中,經(jīng)常會聽到顧客的意見,一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的,店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,對于已出現(xiàn)的反對意見,店長應耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不正確,應有禮貌的解釋;反之,應有誠懇的態(tài)度表示感謝。
    七、抓好售后。
    售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié),是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),他能建立消費者對企業(yè)的信任感,不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,促使他們成為“回頭客”,同時老顧客也能影響到顧客,開拓更廣市場,抓好售后服務可從以下幾方面著手。
    1、聯(lián)系客戶、保證服務。產(chǎn)品售出后,并不意味著買賣關(guān)系的中斷,店長應繼續(xù)定期與顧客接觸,保持聯(lián)系并為其服務。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證,對于顧客的意見,店長應表示愉快接受,并及時采取改進措施。
    2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,為完善售后服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括:客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等),銷售過程中顧客購買和不購買和原因,對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
    3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,在一定社會層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象,是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗,有些在將來某一時間可能成為的客戶,且具有關(guān)鍵客戶的特征,可認為是潛在關(guān)鍵客戶,這類客戶也必須引起店長注意。
    這就是我在20xx年學習到的家具銷售方面的知識、心得,包括一些銷售技巧。希望在明年,家具行業(yè)能迎來一個新的春天。
    賣家具工作總結(jié)篇五
    在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品廣泛相同或相似的情況下,價格的競爭,也淪為了銷售上的一個小關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格抬高很多,以致構(gòu)成比較旗鼓相當?shù)膬r格對照這種旗鼓相當?shù)膬r格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。個人還存有很多嚴重不足,必須不斷自學,提升銷售業(yè)績,強化服務意識,必須存有急迫感和危機感。
    除常規(guī)工作外,熟悉售賣商品名稱、型號規(guī)格、價格、功能、質(zhì)量、用材、維修保養(yǎng)、展現(xiàn)邊線、目標顧客及與其它同類的差異、賣點準確,商品設計特點及女團、配搭原則,體會顧客購物心理,提升自身綜合素質(zhì),為順利寫手踢不好基礎。
    落實訂單貨源,抽出到期送貨單據(jù),落實送貨時間,根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查),如存在質(zhì)量問題不得送出。與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接,并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對待,耐心傾聽顧客意見,按規(guī)定售后服務流程式操作。
    盡全力超額完成銷售指標;做好訂單的售前、售中工作,并跟蹤售后服務;無論多么忙碌顧客第一,沒有任何工作比接待顧客更重要。加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;了解接待和會客的基本禮節(jié),細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
    認真貫徹繼續(xù)執(zhí)行、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。介紹家具購買者(包含潛在客戶)的消費心理、消費層次、及產(chǎn)品的基本建議。介紹家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,展開相同區(qū)域市場分析進一步介紹與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)科學知識,便利能夠更好的和相同的`客戶達成一致共識和業(yè)務范疇的交流。
    以精神豐沛、歡樂的心態(tài)迎一天的工作。不僅必須單子多,服務也必須努力做到面面貼心。強化自我認識,自我分析、客戶分析、訂車技巧等的一系列基本素質(zhì)培育;韌性能力和業(yè)務技巧除了等待突破,期望能盡快的提升自己的嚴重不足,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能夠更好提升銷售業(yè)績。
    新的一年快來到,意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面。加強自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴格遵守各項規(guī)章制度,積極和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,以強烈的事業(yè)心,飽滿的熱情,高度的責任感努力工作。
    賣家具工作總結(jié)篇六
    1.銷售目標。
    任務未完成,銷售數(shù)據(jù)是衡量工作完成情況的重要指標,很遺憾由于部分商家經(jīng)營不穩(wěn)定及市場整體環(huán)境惡化等各種原因今年所負責樓層銷售任務未按公司下達的規(guī)定計劃5940萬元任務完成銷售額,截止20xx年12月20日一層共計完成銷售2743.17萬元,銷售比數(shù)1967筆??蛦沃禐?.39萬元,較20xx年和20xx年均有所下滑。
    2.導購人員的日常管理。
    導購人員的日常管理本年度有所提升,本年度對導購員的管理工作要求較嚴,工服的檢查,儀容儀表檢查,店面衛(wèi)生檢查及整改,晨會召開,禮儀規(guī)范培訓,加之單位組織的行業(yè)專家培訓,引導商家積極經(jīng)營及樓層經(jīng)營秩序、消防安全等日常管理工作均有條不紊的開展。
    3.清繳各項費用。
    對所負責的樓層商戶質(zhì)保金、租金、市場管理費等各項費用的催繳工作。市場環(huán)境的惡劣及部分商家店面銷售的下滑,使的本年度的收費工作一直處于很被動的局面,今年我店幾乎每個月都在積極的催繳費用,尤其是是4月、9月、10、11月,通過利用各種方法和手段,強行沖抵貨款、協(xié)調(diào)溝通收取、停電整頓收取、法律訴訟收取,采取各種手段,對欠費商戶各項費用進行了積極的催繳。保持商場正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)及商家的正常經(jīng)營。
    4.處理顧客投訴。
    在工作中及時有效的處理顧客的投訴問題,協(xié)助商戶解決日常售后問題,服務顧客。本年度共處理售后動用賠付金6起:馬可波羅1起、簡一2起、益高1起、德立1起、諾貝爾1起。協(xié)調(diào)處理售后十余起,并總結(jié)后給商家營業(yè)員集體培訓,提醒各商家及營業(yè)員在日常銷售中需注意事項。
    5.收集商戶資源,積極努力招商。
    市場環(huán)境的蕭條、不景氣,加之我商場相對**其他賣場租金標準偏高,很多投資者都不敢輕易投入,這使得招商工作的開展舉步維艱,經(jīng)過對**的各個大小建材市場進行走訪摸底,讓我對**整體建材行業(yè)有了更深一步的了解,對有些品牌符合我商場定位的要求的聯(lián)系工廠,積極邀請其進駐或留作后期資源,同時幫扶有些廠家聯(lián)系當?shù)卮砩獭?BR>    6.參與商場大中型促銷活動及組織區(qū)域活動。
    參與商場組織的11次大中型促銷活動及8月親手組織的瓷磚、潔具動員會樓層區(qū)域活動,尤其是商場10月底組織的十月圍城大型促銷活動,部分環(huán)節(jié)的親自上手組織協(xié)調(diào)工作,電話營銷的培訓、負責三場的現(xiàn)場抽獎主持工作,感受頗深,受益匪淺,收獲了非常多的工作經(jīng)驗,為后期的工作奠定了不可或缺的實踐工作基礎。
    7.上級領(lǐng)導交代的其他工作任務、配合其他部門的日常工作及協(xié)助商家提升服務等工作。
    二、工作感觸。
    來到****店工作已有兩年之余,今年是最艱難的一年,同時對我個人而言也是最有意義的一年,在逆境中前行,成長、鍛煉了許多。經(jīng)過商場的一系列的促銷活動、商家自行組織的聯(lián)盟活動、欠費的收繳、合同續(xù)簽、商家抗阻的事務,使得這一年的工作我對商家、商場及市場有了重新的定義,重新的認識。不僅是對工作認識的提高,更重要的是心態(tài)的成熟,與商家日常工作交流、處理問題的能力與技巧有極大的提升。
    三、工作中存在的不足。
    1.在工作中缺乏創(chuàng)新精神,思維拓展有限,對日常工作的展開新穎性較少。
    2.對樓層內(nèi)商家所經(jīng)營產(chǎn)品及品牌相關(guān)知識掌握較為薄弱,專業(yè)性較差,需努力認真學習,能更好的幫扶商家及更好的服務商家、導購人員。
    3.業(yè)務能力還有待進一步提高,很多工作還不能游刃有余,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。
    四、20xx年工作計劃。
    1.加強部門內(nèi)部員工團結(jié)與合作,互相溝通,互相幫助,取長補短,共同進步、共同成長,集思廣益,共同協(xié)作完成日常工作中出現(xiàn)的“疑難雜癥”。
    2.學習相關(guān)的業(yè)務知識,掌握所管轄區(qū)域商家所經(jīng)營產(chǎn)品及經(jīng)營品牌的有關(guān)知識,更好的幫扶商家及更好的服務商家、培訓導購人員,帶動銷售業(yè)績。
    3.加大招商和清繳欠費力度,將其列入工作中的重點,將公司利益損失降到最低,最大化的創(chuàng)造公司利潤,從前期準好準備、準好積淀。
    4.及時準確的掌握市場信息,有效開展各項業(yè)務工作。
    五、對公司的幾點建議。
    1.財務部門與業(yè)務部門及業(yè)務部內(nèi)勤之間部分工作連接性較強,建議專門培訓業(yè)務人員學習部分財務erp系統(tǒng)知識、及內(nèi)勤相關(guān)知識,業(yè)務人員辦理相關(guān)手續(xù)或查詢相關(guān)數(shù)據(jù)時,節(jié)省時間,提高工作效率,有效避免推諉,耽誤工作。
    2.多組織員工學習相關(guān)業(yè)務知識、接受行業(yè)內(nèi)新鮮事物、學習新知識,采取“引進來”和“走出去”的方式,為員工視野的拓展提供渠道。
    3.商場當天顧客的銷售小票及銷售合同應加蓋當日的合同簽訂日期,避免顧客惡意更改日期套取商場獎品及贈品,以免造成不必要的損失。
    4.針對商戶逃單、顧客不積極交單,可以有針對性的為只要交夠全款的顧客憑銷售合同、銷售小票等憑證領(lǐng)取有意義的帶有****店logo紀念禮物,吸引顧客積極簽訂銷售合同,同時發(fā)放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣場。
    六、總結(jié)。
    最后,非常感謝公司給我提供的學習、成長平臺,使我得到了歷練,讓我學會了思考、學會了有的放矢,同時也認識到了責任的意義,使我的人生在這里更加的完美。
    賣家具工作總結(jié)篇七
    銷售是一個過程,得到一個客戶聯(lián)系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。下面是小編精選的關(guān)于家具銷售工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能幫助到大家!
    作為xx家具的店長,就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié):
    1、精神。
    一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神,熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
    2、知識。
    這方面的條件決定了店長的銷售能力,是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面:
    2)企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡。
    3)用戶知識了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
    4)市場知識1.了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。2.如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。3.在與顧客交流時,有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。4.介紹商品時,以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,其結(jié)果只會適得其反,甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。5.談問題時,盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
    3、了解顧客。
    店長在與顧客交談時,可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向,從而有針對性的介紹商品。
    4、抓住時機。
    根據(jù)顧客不同的來意,采取不同的接待方式,對于目的性極強的顧客,接待要主動、迅速,利用對方的提問,不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,店長要耐心地為他們講解本商品的特點,不要急于求成,容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客,要繼續(xù)與客人保持交往,可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
    5、引導消費。
    在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,但尚在考慮時,店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹,給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。
    6、處理意見。
    在銷售工作中,經(jīng)常會聽到顧客的意見,一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的,店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,對于已出現(xiàn)的反對意見,店長應耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不正確,應有禮貌的解釋;反之,應有誠懇的態(tài)度表示感謝。
    7、抓好售后。
    售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié),是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),他能建立消費者對企業(yè)的信任感,不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,促使他們成為“回頭客”,同時老顧客也能影響到顧客,開拓更廣市場,抓好售后服務可從以下幾方面著手。
    1)聯(lián)系客戶、保證服務。產(chǎn)品售出后,并不意味著買賣關(guān)系的中斷,店長應繼續(xù)定期與顧客接觸,保持聯(lián)系并為其服務。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證,對于顧客的意見,店長應表示愉快接受,并及時采取改進措施。
    2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,為完善售后服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括:客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等),銷售過程中顧客購買和不購買和原因,對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
    3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,在一定社會層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象,是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗,有些在將來某一時間可能成為的客戶,且具有關(guān)鍵客戶的特征,可認為是潛在關(guān)鍵客戶,這類客戶也必須引起店長注意。
    伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的2019年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激-情的2019年。
    一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成xx%,銷售單價雖然比去年是上升了xx%,但整體條數(shù)只上升了xx%。
    回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,我從他/她們身上學到了不少知識,讓自己更加的成熟。
    通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,我也更加的認識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:
    客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
    1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有xxx個,其中有xxx個老貴賓今年一年沒消費過,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xxx個,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
    2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價位提升,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
    3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)對店面要求也不嚴格,特別是門崗這塊,站崗不及時,在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步需要盡快改進的。
    5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從x月x日開業(yè)---x月份女褲一直占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的,現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,望領(lǐng)導給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。
    20xx年工作計劃。
    1)銷售目標:
    今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到每個員工身上,要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
    2)提高團隊團結(jié)和配合:
    提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以2019年工作中我要建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
    3)要時刻關(guān)注好庫存,并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
    4)人員的培養(yǎng):
    6店xxx,xxx已逐漸成熟,準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店xxx:對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個月都是店里的銷售人員。所以2019年我強力推薦xxx擔任22店店長已職。望領(lǐng)導考察并給這個發(fā)展的機會。
    對公司的提議:
    公司應該多開總結(jié)大會,一個公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個高度激情的氣氛,那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,我認為員工素質(zhì)有待提高,員工的培訓時間不夠,與工作相關(guān)的培訓不夠。普通員工需要培訓,店長更需要培訓,店長不提高管理水平,怎么領(lǐng)導好員工?以上是我對公司的提議,如那個方面說的不妥,敬請領(lǐng)導諒解。
    銷售是一個過程,得到一個客戶聯(lián)系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)如下:
    2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。
    3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
    4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區(qū)域市場分析。
    5)專業(yè)知識方面:進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。
    6)服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
    1、價格差在終端零點對于銷售的影響。
    2、廣告劣勢。
    我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策,直接放棄二批直做三批,而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端,結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,工作做得少反而錢賺得多了,但是我們的終端市場都丟失了,經(jīng)銷商用我司的利益換來了自己的經(jīng)濟收入,而且公司認為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時候二批空倉而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因,若不加以糾正,我司的市場占有率將無法得到提升(甚至下降),影響我們的競爭優(yōu)勢。
    所以我們必須認真調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新建設二批網(wǎng)絡將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,我們自己將開放的開戶二批,對其庫存一概不負責任,既然其損害了我們的利益,我們當然亦不會考慮照顧其利益。
    制定合理的價差策略,調(diào)動各級經(jīng)銷商的銷售積極性,目前我們的主流產(chǎn)品在消費者這塊知名度比較高,像純凈水、奶飲料均是第一品牌,但連年旺銷已造成各級經(jīng)銷商的價差不夠、喪失積極性而影響了銷售,導致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢。
    打個比方像我司x-x元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務員操作的產(chǎn)品來說,在于終端零點給予他們來說最多都只有x元的利潤,這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個人覺得必須重視價差理順價差,在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性。
    個人覺得這一點康師傅公司在于他們的x銷售上處理得非常好,有相當充分的彈性,如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略,我們業(yè)務員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競品。給予價格上一部分的彈性,雖然這一說法可能會讓公司領(lǐng)導覺得我們是降價銷售損失了自己的利益,其實不然:我們可以采取開票價不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。
    這樣新老產(chǎn)品配合起來以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進行銷售,給予零點一定的價差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益,最終就能調(diào)動經(jīng)銷商、二批商的積極性。
    相對于我們的第一競爭公司康師傅來說,廣告宣傳不到位,造成品牌基礎下降,新品拓展不開,老品銷售下降的局面,老本吃光,今后就更難辦了。當然這個對于我們來說工作也主要是粘貼pop,而真正的廣告也不是我們業(yè)務員的討論范圍了。不過廣告對于銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響,像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對于第一競爭者都處于下風。
    接下來總結(jié)下去年里自己的不足:
    首先是工作態(tài)度,每天都只是想著完成公司的任務,沒有自己個人的突破,工作積極性沒有開動起來。
    然后是工作方法,有些時候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩,甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果??上в捎诮?jīng)驗的原因在當時沒有想到事后才醒悟過來,我相信在以后的工作當中同類型的事情我將會處理得更好。
    賣家具工作總結(jié)篇八
    出賣人:
    買受人:
    第一條家具名稱、數(shù)量、價款。
    合同編號:
    簽訂地點:
    簽訂時間:年月日。
    第二條質(zhì)量標準:
    第三條家具保修期為月,在保修期內(nèi)出現(xiàn)家具質(zhì)量問題,由出賣人在。
    第四條定做家具圖紙?zhí)峁┺k法及要求:
    第五條交貨時間:
    第六條交(提)貨方式、地點:
    第七條運輸方式及費用負擔:
    第八條檢驗標準、方法及提出異議的期限:
    第九條付款方式及期限:
    第十條違約責任:
    第十一條合同爭議的`解決方式:本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由雙方當事人協(xié)商解決;也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第種方式解決。
    (一)提交。
    (二)依法向人民法院起訴。
    第十二條其他約定事項:
    監(jiān)制部門:
    印制單位:
    甲方:乙方:日期:
    賣家具工作總結(jié)篇九
    買受人:______________。
    簽訂時間:____________。
    (注:空格如不夠用,可以另接)。
    第二條質(zhì)量標準:
    第三第家具保修期為______月,在保修期內(nèi)出現(xiàn)家具質(zhì)量問題,由出賣人在天內(nèi)修理好或更換,修理不好或不能更換的,予以退貨。
    第四條定做家具圖紙?zhí)峁┺k法及要求:
    第五條交貨時間:______________________________。
    第六條交(提)貨方式、地點:__________________。
    第七條運輸方式及費用負擔:__________________。
    第八條檢驗標準、方法及提出異議的期限:______。
    第九條付款方式及期限:________________________。
    第十條違約責任:______________________________。
    第十一條合同爭議的.解決方式:凡因本合同或與本合同有關(guān)的一切爭議,雙方應友好協(xié)商,協(xié)商不成的,應提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會深圳分會,按照申請仲裁時該會實施的仲裁規(guī)則進行仲裁,仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。
    第十二條其他約定事項:
    出賣人(簽字蓋章):____________。
    買受人(簽字蓋章):____________。
    賣家具工作總結(jié)篇十
    買受人:______________。
    簽訂時間:____________。
    (注:空格如不夠用,可以另接)。
    第二條質(zhì)量標準:
    第三第家具保修期為______月,在保修期內(nèi)出現(xiàn)家具質(zhì)量問題,由出賣人在天內(nèi)修理好或更換,修理不好或不能更換的,予以退貨。
    第四條定做家具圖紙?zhí)峁┺k法及要求:
    第六條交(提)貨方式、地點:__________________。
    第七條運輸方式及費用負擔:__________________。
    第八條檢驗標準、方法及提出異議的期限:______。
    第九條付款方式及期限:________________________。
    第十二條其他約定事項:
    賣家具工作總結(jié)篇十一
    家具作為我們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚奈锲?,對于我們的生活質(zhì)量有著非常重要的作用,而網(wǎng)絡時代下,賣家具成為了越來越多人選擇的一種創(chuàng)業(yè)方式,我也在這一領(lǐng)域摸爬滾打了幾年,今天分享一下我對賣家具的心得體會。
    第二段:選擇好貨源,才有好產(chǎn)品。
    好的貨源是賣家具的關(guān)鍵。市場上好品質(zhì)家具設計一流,有著很多的消費者,但是要選一個好的生產(chǎn)廠家真的很難。為了減少風險,有一些賣家具的新手會選擇代理,這樣的話會降低一定的風險,但是也會使得價格上升,影響自己的利潤。如果要成為好的賣家具的商家,貨源一定要擺在第一位。
    第三段:產(chǎn)品質(zhì)量相對來說更有保障。
    由于劣質(zhì)商品的泛濫,許多消費者對于網(wǎng)購有恐懼,但是好的賣家具商家會根據(jù)消費者的需求提供合適的商品,且會對商品的質(zhì)量負責,這些是在實體店購買家具店所提供不了的。所以產(chǎn)品質(zhì)量在網(wǎng)購中是相對來說更有保障的。
    第四段:打好客服的“心理戰(zhàn)”
    作為一個賣家具的商家,客服就是你接觸消費者的窗口,一個好的客服可以讓消費者成為你的忠實粉絲,在在線交流中給客戶更多的信心和安全感。面對不同類型的消費者,要具備一定的應變能力和溝通能力,不但能更好地解決顧客的問題,也能建立良好的口碑。
    第五段:創(chuàng)造獨特的購物體驗。
    除了賣出好的產(chǎn)品、提供好的服務外,給消費者創(chuàng)造獨特的購物體驗也是吸引消費者的重要原因。從網(wǎng)站設計到用戶規(guī)劃、廣告策略、以及商品細節(jié)和附加內(nèi)容的處理都應該予以關(guān)注,每一個細節(jié)都可以轉(zhuǎn)化為消費者的忠誠度。只有不斷地優(yōu)化用戶體驗,才能保持顧客的黏性,帶來更多的回頭和推薦。
    總之,賣家具作為一個成本較高的行業(yè),需要更多的耐心、智慧和創(chuàng)新的心態(tài)去經(jīng)營,但是只有走在品質(zhì)、服務、設計上創(chuàng)新的道路上,才能真正做到好的賣家具的商家。
    賣家具工作總結(jié)篇十二
     鄧巴家具公司:明天做“鄧巴”的朋友
     南洋胡氏:成功人士的標志
     全友: (1)突破自我,超越夢想
     (2)以人為本,創(chuàng)造綠色人居
     (3)全友,中國的,世界的!
     裕魯田園家具:把大自然帶回家。
     椅自在:身自在 心自在 椅自在
     華輝家具:品位提升地位
     黃庭世紀沙發(fā):百年皇庭 價值恒久
     森盛家具:我的森盛 我的家
     美達美:生活因美達而更美
     童一首歌:讓歡樂走進千家萬戶
     藤之杰:為你編織美好生活
     美迪家具:以形為先 以間至上
     富雅家私:一切為了孩子
     孔雀王家具:綠色家具 健康生活
     軒紅坊:古典與現(xiàn)代完美結(jié)合
     年年紅家具:穩(wěn)定,是一種藝術(shù) 時間見證真情
     美格登家具:打造中國亮光家具第 1 品牌
     金鷺家私:典雅的設計 出眾的品質(zhì)
     a 派家具:演繹西班牙原創(chuàng)現(xiàn)代家具風尚
     思蘭蒂沙發(fā):真正的'沙發(fā)專家
     艾可佳:因為不是最好 所以更加努力
     愛爾百蘭:精湛品質(zhì) 永恒之選
     美思達:美思達依戀百家 百家依戀美思達
     迪高樂家私:優(yōu)質(zhì)的家具 完美的組合
     藍鳥家具:飛向世界的品牌
     ???演繹時尚 盡顯華貴
     六郎家具:演繹生活時尚
     帝羅倫家具:華貴典雅 彰顯時尚
     金馬·凱旋家居:品非凡·家非凡
     聯(lián)樂床墊:好人好夢 聯(lián)樂一生
     榮星家具:鄰先潮流 飛耀無限未來
     國奧:完美家居 一切從國奧開始
     香港巨佳家私:巨佳家私 家的選擇
     南洋·迪克:品質(zhì)見證實力
     巨王星床墊:健康睡眠專家
     福樂床墊:為你塑造健康每一天
     天工家具:天工家具·精益求精
     中南家具:給你一個溫馨的家
     雅寶:家具好 家更好
     ·金馬凱旋家居:品非凡家非凡
     ·帝羅倫家具:華貴典雅彰顯時尚
     ·真才實料,創(chuàng)新環(huán)保!——xx家居。
     ·歲月漫長,依舊光彩!——xx家居。
     ·百強家具:“德國設計德國工藝德國板材”
     ·新品質(zhì),心創(chuàng)造!——xx家居。
     ·xx家居,讓您在家陶醉!
     ·xx家居,就是不一般!
     ·南洋迪克:品質(zhì)見證實力
     ·打造理想家居,選擇xx家居!
     ·一次選擇,一生信賴!——xx家居。
     ·雅寶:家具好家更好
     ·大班沙發(fā):鉆石品質(zhì)首領(lǐng)風范
     ·華日家具:實木時代綠色生活承諾伴您一生
     ·天工家具:天工家具精益求精
     ·平凡中的情趣,生活中的亮點,來自創(chuàng)意空間xx
     ·家居時尚,xx領(lǐng)航!
     ·巨王星床墊:健康睡眠專家摘自:
     ·香港巨佳家私:巨佳家私家的選擇
     ·世紀京洲:創(chuàng)造力決定生命力
     ·材質(zhì)與眾不同品質(zhì)當然出眾!——xx家居。
     ·傳承生活,百變理念
     ·中南家具:給你一個溫馨的
     ·榮星家具:鄰先潮流飛耀無限未來
     ·品味生活品質(zhì)風范!——xx家居。男生個性簽名
     ·專致專注,品質(zhì)服務!——xx家居。
     ·回家的感覺真好,因為你在我身邊!——xx家居。
     ·歲月在變,本色不變!——xx家居。
     ·讓我們用心做得更好!——xx家居。
     ·聯(lián)樂床墊:好人好夢聯(lián)樂一生
     ·有家就有xx!
     ·xx家居,讓我們用心享受家!
     ·xx家居,好品質(zhì)在乎天長地久!
     ·歐美家:實實在在的歐美家
     ·福樂床墊:為你塑造健康每一天
     ·曲美家具:時尚選擇,個性生活來自北歐,服務中國
     ·有家有愛有健康!——xx家居。
     ·國奧:完美家居一切從國奧開始
    賣家具工作總結(jié)篇十三
    1.締造行業(yè)領(lǐng)袖傳奇。
    2.不做行業(yè)領(lǐng)先,但求超越百年。
    3.定義家具新概念。
    4.讓別人遙不可及!
    5.代表的不僅僅是一個全新的時代理念。
    6.創(chuàng)造生活之美。
    7.行業(yè)領(lǐng)秀,永不止步。
    8.當世領(lǐng)袖,未來霸主。
    9.引領(lǐng)家居行業(yè)新潮流。
    10.不斷超越,締造傳奇。
    11.行業(yè)先驅(qū)者品質(zhì)無懈可擊。
    12.讓生活更美好。
    13.家居,有我才能居。
    14.行業(yè)模范(典范),止于至善。
    15.世界的頂點,只有你和我。
    賣家具工作總結(jié)篇十四
    出賣人:________________簽訂地點:_______
    第一條家具名稱、數(shù)量、價款
    第二條質(zhì)量標準:國家規(guī)定的標準
    第三第家具保修期為3個月,在保修期內(nèi)出現(xiàn)家具質(zhì)量問題,由出賣人在_______天內(nèi)修理好或更換,修理不好或不能更換的,予以退貨。
    第四條交貨時間:
    第五條交(提)貨地點:上海
    第六條運輸方式及費用負擔:買方承擔
    第七條付款方式:款到發(fā)貨
    第八條合同爭議的解決方式:凡因本合同或與本合同有關(guān)的一切爭議,雙方應友好協(xié)商,協(xié)商不成的,應提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會上海分會,按照申請仲裁時該會實施的仲裁規(guī)則進行仲裁,仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。
    第九條其他約定事項:
    出賣人(簽字蓋章):買受人(簽字蓋章):
    開戶行:_______客戶手機:_______
    賬號:_______
    日期:_________________