總結(jié)具有導(dǎo)向性和指導(dǎo)性的作用，可以引導(dǎo)我們更好地認(rèn)識(shí)和把握事物的本質(zhì)。評(píng)價(jià)自己的收獲和不足，提出改進(jìn)和發(fā)展的方向。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇一
行業(yè)管理者是現(xiàn)代企業(yè)中至關(guān)重要的角色。作為一名行業(yè)管理者，我認(rèn)為管理團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以及保證公司實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利潤目標(biāo)是至關(guān)重要的。
第二段：如何管理團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)成員是企業(yè)中不可或缺的資源。作為行業(yè)管理者，我始終認(rèn)為，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的滿意度和成長是至關(guān)重要的。因此，我注重營造一個(gè)能夠激發(fā)員工潛力，允許員工參與決策并提出建設(shè)性反饋的工作氛圍。每個(gè)人都有自己的專業(yè)領(lǐng)域，因此我會(huì)根據(jù)需求組建具有多樣性的團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)成員能夠根據(jù)自己的特長盡力貢獻(xiàn)。
第三段：監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營
監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營是行業(yè)管理者的另一個(gè)重要職責(zé)。財(cái)務(wù)、銷售和市場部門都需要管理人員進(jìn)行監(jiān)督，以確保公司實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)同時(shí)保持業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)作。作為管理者，我會(huì)對(duì)這些過程進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，確保公司的市場地位能夠保持優(yōu)勢并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第四段：推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)長期利益和競爭力的基石。作為行業(yè)管理者，我認(rèn)為在維持公司的核心優(yōu)勢和弊端中，積極尋找新領(lǐng)域，擴(kuò)大市場份額和穩(wěn)定客戶是推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的有效方式。優(yōu)秀的行業(yè)管理者必須不斷地關(guān)注市場變化，跟隨市場變化，緊緊抓住商機(jī)，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五段：保持業(yè)務(wù)目標(biāo)
在時(shí)刻關(guān)注公司部門的運(yùn)營和發(fā)展的同時(shí)，作為行業(yè)管理者必須忠實(shí)于公司的策略和愿景。這意味著，行業(yè)管理者必須在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中始終專注于公司的長期利益。也就是說，行業(yè)管理者必須不斷地評(píng)估公司的實(shí)際情況，并制定有效的計(jì)劃，以保證公司能夠適應(yīng)逆境和順境。
結(jié)論
在一家公司中，行業(yè)管理者是權(quán)力和責(zé)任的結(jié)合體。良好的行業(yè)管理者必須像一位良好的導(dǎo)航員一樣，在公司的方向和前進(jìn)速度中承擔(dān)重要責(zé)任。我相信，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和制定切實(shí)可行的經(jīng)營計(jì)劃，這將幫助一位優(yōu)秀的行業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)公司長期利益的持續(xù)成功。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇二
有這樣一組數(shù)據(jù)：
這表明，一年來，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，以多種形式推進(jìn)精益管理，大力開展全員、全過程、全方位的精益改善，促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，精益工作亮點(diǎn)紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升。
營造氛圍全員改善
自行業(yè)精益管理推廣以來，從精益研發(fā)到精益生產(chǎn)，從精益物流到精益營銷，各個(gè)工作領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出自我改善、自我創(chuàng)新、自我驅(qū)動(dòng)的精益成果。
這反映出行業(yè)推動(dòng)精益管理工作，已經(jīng)調(diào)動(dòng)起員工的'積極性，逐步營造出“人人談管理，發(fā)展靠管理”的精益氣氛，全員持續(xù)改善的精益文化正在加速孕育。
現(xiàn)在，行業(yè)各單位已經(jīng)形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、牽頭部門總協(xié)調(diào)、相關(guān)部門齊配合，分工明確、責(zé)任落實(shí)的良好工作格局。
湖南長沙市煙草專賣局(公司)建立了“黨組領(lǐng)導(dǎo)、行政主導(dǎo)、企管搭臺(tái)、各方協(xié)同、全員參與”的大格局，形成了統(tǒng)籌全局、多方合作、高效協(xié)同的推進(jìn)機(jī)制。
行業(yè)各單位將營造氛圍作為打造精益文化的先手棋，加強(qiáng)對(duì)精益文化的全員宣貫。
福建泉州市煙草專賣局(公司)提出“人人都是管理的主體、事事都有提升的空間”，浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司杭州卷煙廠提出“精益從心開始，改善從我做起”，《東方煙草報(bào)》社推出“精益管理做除法”特刊和“精益煙草”微信的公眾號(hào)……行業(yè)多家單位通過提出活動(dòng)口號(hào)、創(chuàng)建工作簡報(bào)、開設(shè)專題網(wǎng)站、開展特色活動(dòng)等方式，注重精益理念、典型案例和先進(jìn)事跡的總結(jié)提煉與交流分享，使行業(yè)員工不斷加深對(duì)精益管理的理解和認(rèn)識(shí)。
同時(shí)，為了豐富精益管理培訓(xùn)體系，行業(yè)各單位積極搭建培訓(xùn)、交流平臺(tái)，開展分層次、分類別、有梯度的交流、培訓(xùn)和研討活動(dòng)，共享推進(jìn)精益改善的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
河南省煙草專賣局(公司)精心挑選出理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的精益管理骨干帶頭人，組建起全系統(tǒng)“企業(yè)管理講師團(tuán)”，從企管、物流、營銷人員的視角和興趣點(diǎn)出發(fā)，精心設(shè)計(jì)授課內(nèi)容，向?qū)W員傳授如何發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)等內(nèi)容，受到廣泛歡迎。
行業(yè)以推進(jìn)精益管理為契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新員工管理機(jī)制，打通員工成長渠道，不僅促進(jìn)了員工自身的發(fā)展，激活了員工隊(duì)伍的積極性和主動(dòng)性，而且為企業(yè)發(fā)展提供了全新動(dòng)力。
江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司南昌卷煙廠設(shè)計(jì)了“星級(jí)員工”晉升、“明星員工”評(píng)選、后備人才及關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備等多條員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成長通道，引導(dǎo)員工創(chuàng)造價(jià)值、主動(dòng)改善，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的快速成長。
注重實(shí)效系統(tǒng)提升
近年來，行業(yè)各單位積極探索精益管理的有效途徑和實(shí)現(xiàn)方式，學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外知名企業(yè)推進(jìn)精益管理的模式和經(jīng)驗(yàn)，緊扣企業(yè)實(shí)際、緊貼管理需求來謀劃工作、設(shè)計(jì)載體、開展活動(dòng)，找到開展工作的方法工具。
自精益管理推進(jìn)以來，卷煙工廠廣泛導(dǎo)入快速換模、防差錯(cuò)技術(shù)、價(jià)值流程圖、tnpm、spc等方法工具，重視發(fā)揮信息化支撐作用，積極探索實(shí)踐柔性化生產(chǎn)、精細(xì)化加工、參數(shù)化管控、即時(shí)化成本管控、精準(zhǔn)化設(shè)備保障和物料供應(yīng)，初步形成了各具特色的精益生產(chǎn)體系。
同樣，在產(chǎn)品研發(fā)、物流配送、卷煙營銷等各個(gè)領(lǐng)域，行業(yè)開展了精益管理，也更加注重利用互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等科學(xué)管理方法，實(shí)現(xiàn)降本增效。
同時(shí)，推進(jìn)精益管理也是一個(gè)系統(tǒng)工程，行業(yè)許多單位將精益理念融入各個(gè)經(jīng)營管理領(lǐng)域，系統(tǒng)策劃、全面導(dǎo)入精益管理理念，廣泛應(yīng)用精益管理方法，推動(dòng)企業(yè)的全面提升。
云南中煙紅塔煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司玉溪卷煙廠采用“分—總—分”循環(huán)工作法，即在問題診斷過程中，各部門先進(jìn)行專項(xiàng)診斷，再從全局角度開展綜合診斷，進(jìn)一步指導(dǎo)深化專項(xiàng)工作開展;在措施制定過程中，各部門先提出分領(lǐng)域工作措施，再統(tǒng)籌形成企業(yè)整體提升工作方案，再據(jù)此對(duì)專項(xiàng)措施作進(jìn)一步細(xì)化完善。
行業(yè)各單位在推進(jìn)精益管理工作時(shí)，也注重創(chuàng)新思路，不斷夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，在共享精益管理成果上下功夫。
山東濟(jì)南市煙草專賣局(公司)與湖南常德市煙草專賣局(公司)專門出臺(tái)《精益管理結(jié)對(duì)共建方案》，通過“結(jié)對(duì)子”的方式，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展雙向?qū)嵉亟涣鲗W(xué)習(xí)，形成基層單位之間“螺旋式上升”的管理提升互動(dòng)模式。
比學(xué)趕超持續(xù)改進(jìn)今年以來，行業(yè)各單位緊緊圍繞“精益管理做除法”，把對(duì)標(biāo)工作作為精益管理的“信息窗”和成本管控的“晴雨表”，不斷對(duì)標(biāo)先進(jìn)，通過各類精益改善活動(dòng)，持續(xù)提升管理水平，指標(biāo)狀況進(jìn)一步優(yōu)化。
根據(jù)今年上半年卷煙工廠對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況，卷煙工廠12個(gè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)全部提升，6項(xiàng)標(biāo)桿值同比提高。
其中，單箱耗煙葉量同比下降1.10%，單箱耗盤紙量同比下降0.07%，單箱耗商標(biāo)紙(小盒)量同比下降0.01%。
根據(jù)今年上半年重點(diǎn)城市局(公司)對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況，重點(diǎn)城市局(公司)13個(gè)指標(biāo)中有7個(gè)指標(biāo)同比水平提升，6項(xiàng)標(biāo)桿值同比提高。
其中，今年上半年，成本費(fèi)用利潤率同比下降0.30個(gè)百分點(diǎn)，總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率同比上升2.23個(gè)百分點(diǎn)，卷煙三項(xiàng)費(fèi)用率同比下降0.19個(gè)百分點(diǎn)。
在今年的行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會(huì)上，行業(yè)表彰了55家“精益十佳”標(biāo)兵單位。
通過這次自評(píng)互評(píng)，行業(yè)各單位在精益生產(chǎn)、精益研發(fā)、精益營銷、精益物流領(lǐng)域積極探索，企業(yè)管理水平得到明顯提升。
在精益生產(chǎn)工作中，各卷煙工廠將精益理念與工廠實(shí)際相結(jié)合，突出工廠對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)的引領(lǐng)作用，緊扣“優(yōu)質(zhì)、安全、高效、低耗”的目標(biāo)，快速響應(yīng)市場，突出問題導(dǎo)向，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，卷煙工廠整體制造力水平明顯提升。
與20xx年上半年精益生產(chǎn)推進(jìn)之初相比，上半年，卷接設(shè)備運(yùn)行效率提升2.31個(gè)百分點(diǎn)，包裝設(shè)備運(yùn)行效率提升3.14個(gè)百分點(diǎn)，包裝與卷制質(zhì)量檢驗(yàn)加權(quán)平均值提升0.34分，單箱可控費(fèi)用下降20.54元，單箱耗煙葉量下降0.25公斤，單箱卷煙綜合能耗下降16.7%。
在精益研發(fā)工作中，工業(yè)企業(yè)將精益理念貫穿研發(fā)活動(dòng)的全過程，進(jìn)一步完善了研發(fā)機(jī)制，整合了研發(fā)資源，增強(qiáng)了人才隊(duì)伍素質(zhì)，有效提升了研發(fā)工作的效率水平。
在精益營銷工作中，全行業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，在當(dāng)前復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境下，著力聚焦“調(diào)結(jié)構(gòu)、控庫存、均投放”，持續(xù)提升了營銷工作精益化水平。
在精益物流工作中，通過精化物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、消除物流作業(yè)浪費(fèi)、降低物流運(yùn)行成本，將精益管理與物流業(yè)務(wù)充分融合，不斷提高物流資源配置效率，合理整合中轉(zhuǎn)站和對(duì)接點(diǎn)，有效減少配送環(huán)節(jié)，合理控制勞動(dòng)用工，降低物流運(yùn)行成本。
百尺竿頭更進(jìn)一步。
精益管理本就是一種卓越文化，是一個(gè)不斷探索、不斷實(shí)踐、不斷深化、不斷完善的過程。
行業(yè)各單位正在繼續(xù)深入推進(jìn)精益管理，實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位的降本增效，為行業(yè)實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的增長而努力奮斗著。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇三
法國是一個(gè)以市場為基礎(chǔ)、以私人經(jīng)濟(jì)為核心、自由競爭與國家計(jì)劃相結(jié)合、私人經(jīng)濟(jì)與國有經(jīng)濟(jì)并存的混合型經(jīng)濟(jì)國家。在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，形成了比較完備的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理法律制度和有效的運(yùn)行機(jī)制。由于歷史原因，法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)有著不同于其他國家的特殊性。在法國，審計(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)卻分屬兩個(gè)不同的會(huì)計(jì)行業(yè)，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)和注冊(cè)審計(jì)師行業(yè)。執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師只能從事代理記帳、會(huì)計(jì)咨詢等會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)，而不能從事審計(jì)業(yè)務(wù)，只有執(zhí)業(yè)注冊(cè)審計(jì)師才能從事審計(jì)業(yè)務(wù)。法國法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)條件與注冊(cè)會(huì)計(jì)師相同，取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人員可以同時(shí)在注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)登記注冊(cè)，取得注冊(cè)審計(jì)師資格。因此，實(shí)際上法國85％的注冊(cè)審計(jì)師同時(shí)也是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，具有雙重資格，具有雙重資格的人不能在同一個(gè)企業(yè)既做審計(jì)又做會(huì)計(jì)。
一、法國的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)組織
目前，法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)存在兩個(gè)全國性組織，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)和注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1945年9月政府法令成立的'由法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受財(cái)政部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是負(fù)責(zé)制定注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)規(guī)范、會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；二是負(fù)責(zé)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的崗位培訓(xùn)；三是對(duì)執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查；四是代表注冊(cè)會(huì)計(jì)師群體對(duì)財(cái)政部全國會(huì)計(jì)委員會(huì)草擬的會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則、辦法提出意見和建議。注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1969年8月政府法令成立的由法國注冊(cè)審計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受司法部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是制定審計(jì)準(zhǔn)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則等；二是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)；三是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查。
1978年兩個(gè)協(xié)會(huì)之間建立了一個(gè)質(zhì)量把關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在國際化方面兩個(gè)協(xié)會(huì)達(dá)成了一個(gè)協(xié)議，促進(jìn)行業(yè)向國際方面發(fā)展，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到法國以外的國家。兩個(gè)協(xié)會(huì)共同推舉代表參加國際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的活動(dòng)，分別推舉代表到國際會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)和歐洲會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行工作。
法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)均分為兩級(jí)，即各有一個(gè)全國協(xié)會(huì)和若干個(gè)地方協(xié)會(huì)，但兩個(gè)協(xié)會(huì)具體的機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)作方式卻不盡相同。
(一)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)
注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是按照行政區(qū)劃設(shè)立地方協(xié)會(huì)。法國有22個(gè)行政省，注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)按此設(shè)立了22個(gè)地方協(xié)會(huì)。每個(gè)地方協(xié)會(huì)均設(shè)有理事會(huì)，由當(dāng)?shù)刈?cè)會(huì)計(jì)師通過無記名投票的方式選出。每個(gè)地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的理事數(shù)量多少，根據(jù)該地區(qū)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師數(shù)量決定。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在200名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，一般只能有6名理事；200名以上300名以下的地區(qū)，可有12名理事；300名以上500名以下的地區(qū)，可有18名理事；500名以上2000名以下的地區(qū)，可有24名理事；2000名以上的地區(qū)，可有30名理事。理事任期6年。每3年各地方協(xié)會(huì)選舉一次，以無記名投票方式改選其中的1／2理事。
全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)，在各地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，共有23名常務(wù)理事(包括全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)主席1名和22個(gè)地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的代表各1名)。在常務(wù)理事會(huì)下設(shè)置高等委員會(huì)，共有66名委員，其中22名為地方協(xié)會(huì)主席，44名為各地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。在高等委員會(huì)下設(shè)置全國注冊(cè)委員會(huì)、全國紀(jì)律檢查委員會(huì)兩個(gè)專門委員會(huì)和會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)、法律事務(wù)委員會(huì)、稅務(wù)委員會(huì)等10個(gè)專業(yè)委員會(huì)，其中注冊(cè)委員會(huì)和紀(jì)律檢查委員會(huì)在地方協(xié)會(huì)也設(shè)置。
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服務(wù)行業(yè)管理心得篇四
按照市委、市政府、建設(shè)局局黨委的統(tǒng)一部署，在全局范圍內(nèi)開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。這次活動(dòng)中央對(duì)全國6800萬黨員集中進(jìn)行一次以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真解決黨員和黨組織在思想、組織、作風(fēng)及工作方面存在的突出問題，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍和黨組織和創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
在全黨開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育活動(dòng)，是黨中央作出的一項(xiàng)重大決策，也是我黨在新世紀(jì)根據(jù)新的時(shí)代要求，加強(qiáng)自身建設(shè)的新舉措，是黨的十六大做出的重大戰(zhàn)略部署，也是全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想的重要組成部分。
1、充分認(rèn)識(shí)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要意義
認(rèn)真搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)，是深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的迫切需要，是我黨在新的發(fā)展階段提高黨的執(zhí)政能力的重大決策，是密切聯(lián)系群眾鞏固黨的執(zhí)政地位的重要途徑，是加強(qiáng)黨的.建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是我市實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的根本保證，也是堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝全黨、加強(qiáng)黨的建設(shè)、提高黨的執(zhí)政能力的重大舉措，對(duì)于我們黨始終走在時(shí)代前列，更好地肩負(fù)起歷史使命，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人民建設(shè)中國特色社會(huì)主義，都具有重大而深遠(yuǎn)的意義。首先，要認(rèn)真貫徹這次教育活動(dòng)的指導(dǎo)思想，這就是要抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想這條主線，把握保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性這個(gè)主題，明確提高黨的執(zhí)政能力這個(gè)著眼點(diǎn)，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨這個(gè)方針。其次，要準(zhǔn)確把握好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的目標(biāo)要求，這就是“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”，這四句話目標(biāo)要求是一個(gè)有機(jī)的整體，體現(xiàn)了使黨員受教育、讓群眾得利益得精神。第三，要全面落實(shí)“五個(gè)堅(jiān)持”的指導(dǎo)原則，這就是必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神；必須堅(jiān)持正面教育，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)；必須堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，走群眾路線；必須堅(jiān)持區(qū)別情況，分類指導(dǎo)。在這次活動(dòng)中，我們一定要認(rèn)真完成好各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，與中央保持一致，強(qiáng)化立黨為公、執(zhí)政為民的思想，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀。
2、正確把握新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的時(shí)代內(nèi)涵
江澤民同志明確指出“‘三個(gè)代表’要求，是我們黨保持先進(jìn)性、始終成為建設(shè)有中國特色社會(huì)主義堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心的基本要求。”這也就是說“三個(gè)代表”重要性思想是新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)的核心內(nèi)容，共產(chǎn)黨員要保持先進(jìn)性，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)把握“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，爭當(dāng)推進(jìn)“兩個(gè)率先”的模范、實(shí)踐黨的宗旨的模范、敬業(yè)愛崗、創(chuàng)新實(shí)踐的模范、勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的模范、遵紀(jì)守法、廉潔自律的模范，用我市共產(chǎn)黨員的“五個(gè)模范”標(biāo)準(zhǔn)、按黨政機(jī)關(guān)黨員實(shí)踐先進(jìn)性的基本要求來嚴(yán)格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶領(lǐng)全處職工為建筑施工企業(yè)和廣大民工兄弟服務(wù)好，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。
3、充分發(fā)揮黨員的表率作用，結(jié)合實(shí)際工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三個(gè)代表”精神。
通過學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》后，更清楚地認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)黨員所應(yīng)肩負(fù)的歷史責(zé)任，在工作和生活中，應(yīng)始終做到講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，從嚴(yán)要求自己，用“三個(gè)代表”的要求真正體現(xiàn)在自己的工作與生活中。在新時(shí)期要準(zhǔn)確把握時(shí)代要求，堅(jiān)持黨的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，要有堅(jiān)定的理想信念、牢固的服務(wù)意識(shí)、優(yōu)秀的思想品質(zhì)，按我處支部的要求，近階段保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求，努力做到：（1）勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)提高“三個(gè)代表”的思想；（2）堅(jiān)持黨的根本宗旨，始終不渝的堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民；（3）堅(jiān)持勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造一流的工作；（4）牢記兩個(gè)務(wù)必，永葆共產(chǎn)黨的政治本色。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活條件不斷改善的情況下，保持艱苦奮斗；在社會(huì)生活方式日趨多樣化的情況下，必須自重、自省、自警、自勵(lì)，堂堂正正做人，勤勤懇懇工作，多做貢獻(xiàn)，少談條件。
堅(jiān)決反對(duì)和防止腐敗，是全黨一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。不堅(jiān)決懲治腐敗，黨和人民群眾的聯(lián)系就會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害，黨的執(zhí)政地位就有喪失的危險(xiǎn)，黨就有可能走向自我毀滅。我們要充分認(rèn)識(shí)反腐敗斗爭的緊迫性，又要充分認(rèn)識(shí)其長期性，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，旗幟鮮明，毫不動(dòng)搖地把反腐敗斗爭深入進(jìn)行下去。我們必須以身作則，正確行使手中的權(quán)力，始終做到清正廉潔，自覺地與各種腐敗現(xiàn)象作堅(jiān)決斗爭。
在新的歷史條件下，充分牢記共產(chǎn)黨員的表率作用：第一，牢記宗旨，克已奉公，全心全意為群眾謀利益，努力按照人民利益標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，要求自己。第二，解放思想，勇于開拓，堅(jiān)定地站在改革的前列。要積極自覺地投身于改革開放，堅(jiān)持貫徹黨的路線、方針、政策，勇于實(shí)踐，大敢探索，團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)群眾推動(dòng)改革深入發(fā)展。第三，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績。以實(shí)際行動(dòng)證明自己的先鋒模范作用。第四，艱苦奮斗，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，身體力行發(fā)揮共產(chǎn)主義道德，樹立社會(huì)主義新風(fēng)尚。在困難和挫折面前，要看到前途和光明。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》的同時(shí)，在支部的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，抓好職工素質(zhì)教育，發(fā)揮主人翁作用，在實(shí)踐中抓好管理創(chuàng)新，工作創(chuàng)新，把創(chuàng)新作為工作動(dòng)力，學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)而增強(qiáng)工作活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇五
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行業(yè)在市場化的趨勢下，需要不斷加強(qiáng)管理水平，提高效率與服務(wù)質(zhì)量。作為銀行業(yè)的從業(yè)者，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，總結(jié)了一些對(duì)銀行業(yè)管理的心得體會(huì)，供廣大銀行同胞們參考與借鑒。
第二段：打造核心競爭力
在市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，銀行業(yè)需要打造自身的核心競爭力。而這個(gè)核心競爭力，不能僅僅只是依靠產(chǎn)品和渠道的競爭，更加需要注重人員素質(zhì)與服務(wù)水平的提升。因此，銀行業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)、技能水平和服務(wù)態(tài)度將是銀行業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。
第三段：創(chuàng)新服務(wù)模式
隨著社會(huì)形勢的不斷變化，銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新自身服務(wù)模式，為客戶提供多元化、個(gè)性化的服務(wù)?？梢酝ㄟ^更加人性化的設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品、更加貼近客戶的營銷策略，讓客戶真正感受到銀行的溫度與關(guān)懷。同時(shí)，需要加強(qiáng)線上服務(wù)和移動(dòng)端服務(wù)的建設(shè)，打造更加便捷快速的服務(wù)體系。
第四段：建立風(fēng)控體系
銀行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，如何建立起一套科學(xué)合理的風(fēng)控體系，是銀行業(yè)管理的重中之重?？梢酝ㄟ^完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制機(jī)制，嚴(yán)格的信貸審批程序、優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)質(zhì)量管理，減少錯(cuò)誤發(fā)生的可能性，為銀行業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)的保障。
第五段：注重內(nèi)部管理
銀行業(yè)的管理往往面臨比較復(fù)雜的工作情境，需要注重內(nèi)部體系的建設(shè)，確保內(nèi)部流程的順暢、工作人員的踏實(shí)努力。因此，需要注重人員培訓(xùn)、評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的設(shè)立，營造一個(gè)和諧、熱情、有拼勁的工作環(huán)境，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新和合作潛能，開創(chuàng)銀行持續(xù)發(fā)展的新局面。
結(jié)論：
總之，銀行業(yè)管理需要在提高核心競爭力、創(chuàng)新服務(wù)模式、建立風(fēng)控體系和注重內(nèi)部管理四方面上下功夫，提升自身管理水平的同時(shí)，更好地服務(wù)社會(huì)，為構(gòu)建更加穩(wěn)健的金融體系做出貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇六
法國是一個(gè)以市場為基礎(chǔ)、以私人經(jīng)濟(jì)為核心、自由競爭與國家計(jì)劃相結(jié)合、私人經(jīng)濟(jì)與國有經(jīng)濟(jì)并存的混合型經(jīng)濟(jì)國家。在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，形成了比較完備的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理法律制度和有效的運(yùn)行機(jī)制。由于歷史原因，法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)有著不同于其他國家的特殊性。在法國，審計(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)卻分屬兩個(gè)不同的會(huì)計(jì)行業(yè)，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)和注冊(cè)審計(jì)師行業(yè)。執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師只能從事代理記帳、會(huì)計(jì)咨詢等會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)，而不能從事審計(jì)業(yè)務(wù)，只有執(zhí)業(yè)注冊(cè)審計(jì)師才能從事審計(jì)業(yè)務(wù)。法國法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)條件與注冊(cè)會(huì)計(jì)師相同，取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人員可以同時(shí)在注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)登記注冊(cè)，取得注冊(cè)審計(jì)師資格。因此，實(shí)際上法國85％的注冊(cè)審計(jì)師同時(shí)也是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，具有雙重資格，具有雙重資格的人不能在同一個(gè)企業(yè)既做審計(jì)又做會(huì)計(jì)。
一、法國的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)組織
目前，法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)存在兩個(gè)全國性組織，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)和注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1945年9月政府法令成立的由法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受財(cái)政部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是負(fù)責(zé)制定注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)規(guī)范、會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；二是負(fù)責(zé)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的崗位培訓(xùn)；三是對(duì)執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查；四是代表注冊(cè)會(huì)計(jì)師群體對(duì)財(cái)政部全國會(huì)計(jì)委員會(huì)草擬的會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則、辦法提出意見和建議。注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1969年8月政府法令成立的由法國注冊(cè)審計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受司法部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是制定審計(jì)準(zhǔn)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則等；二是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)；三是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查。
1978年兩個(gè)協(xié)會(huì)之間建立了一個(gè)質(zhì)量把關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在國際化方面兩個(gè)協(xié)會(huì)達(dá)成了一個(gè)協(xié)議，促進(jìn)行業(yè)向國際方面發(fā)展，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到法國以外的國家。兩個(gè)協(xié)會(huì)共同推舉代表參加國際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的活動(dòng)，分別推舉代表到國際會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)和歐洲會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行工作。
法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)均分為兩級(jí)，即各有一個(gè)全國協(xié)會(huì)和若干個(gè)地方協(xié)會(huì)，但兩個(gè)協(xié)會(huì)具體的機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)作方式卻不盡相同。
(一)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)
注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是按照行政區(qū)劃設(shè)立地方協(xié)會(huì)。法國有22個(gè)行政省，注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)按此設(shè)立了22個(gè)地方協(xié)會(huì)。每個(gè)地方協(xié)會(huì)均設(shè)有理事會(huì)，由當(dāng)?shù)刈?cè)會(huì)計(jì)師通過無記名投票的方式選出。每個(gè)地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的理事數(shù)量多少，根據(jù)該地區(qū)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師數(shù)量決定。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在200名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，一般只能有6名理事；200名以上300名以下的地區(qū)，可有12名理事；300名以上500名以下的地區(qū)，可有18名理事；500名以上名以下的地區(qū)，可有24名理事；2000名以上的地區(qū)，可有30名理事。理事任期6年。每3年各地方協(xié)會(huì)選舉一次，以無記名投票方式改選其中的1／2理事。
全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)，在各地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，共有23名常務(wù)理事(包括全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)主席1名和22個(gè)地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的代表各1名)。在常務(wù)理事會(huì)下設(shè)置高等委員會(huì)，共有66名委員，其中22名為地方協(xié)會(huì)主席，44名為各地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。在高等委員會(huì)下設(shè)置全國注冊(cè)委員會(huì)、全國紀(jì)律檢查委員會(huì)兩個(gè)專門委員會(huì)和會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)、法律事務(wù)委員會(huì)、稅務(wù)委員會(huì)等10個(gè)專業(yè)委員會(huì)，其中注冊(cè)委員會(huì)和紀(jì)律檢查委員會(huì)在地方協(xié)會(huì)也設(shè)置。
法國法律規(guī)定，地方注冊(cè)委員會(huì)負(fù)責(zé)申請(qǐng)人(包括自然人和法人)注冊(cè)，并定期公告獲準(zhǔn)從事代理會(huì)計(jì)師和注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)的人員及公司的名冊(cè)，地方注冊(cè)委員會(huì)的主席由法官擔(dān)任。全國注冊(cè)委員會(huì)組成人員中除政府專員以外，其他成員一律由高等委員會(huì)成員按其所屬的職業(yè)范疇分別以無記名投票的方式從名單中選出，每屆三年。該名單由以下人員組成：一名主席和一名候補(bǔ)主席，由司法部長在上訴法院法官中指定；四名注冊(cè)會(huì)計(jì)師：兩名正式，兩名候補(bǔ)，四名代理會(huì)計(jì)師：兩名正式，兩名候補(bǔ)，由高等委員會(huì)在其成員中選出。全國注冊(cè)委員會(huì)的決議采取多數(shù)票通過的原則。出現(xiàn)相同票時(shí)，以委員會(huì)主席的票為準(zhǔn)。
紀(jì)律檢查委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)違紀(jì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行紀(jì)律處分。全國紀(jì)律檢查委員會(huì)的人員組成為：一名主席，由司法部長在巴黎上訴法院的廳長中任命；一名國家審計(jì)法院的法官和一名公務(wù)員，由財(cái)政部長指定；兩名協(xié)會(huì)高等委員會(huì)成員、一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師、一名代理會(huì)計(jì)師，由該委員會(huì)按屆選舉。
全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)每年召開一次全國大會(huì)，全國大會(huì)聽取高等委員會(huì)關(guān)于過去年度執(zhí)業(yè)情況和財(cái)政情況的報(bào)告。
(二)注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)
注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)是按照司法范疇設(shè)立地方協(xié)會(huì)。法國司法部在全國設(shè)立了34個(gè)上訴法院，注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)按各上訴法院的司法管轄區(qū)域設(shè)立了34個(gè)地方協(xié)會(huì)。每個(gè)地方協(xié)會(huì)均設(shè)有理事會(huì)，由當(dāng)?shù)刈?cè)審計(jì)師通過無記名投票方式選舉產(chǎn)生，理事會(huì)的理事數(shù)量按當(dāng)?shù)刈?cè)審計(jì)師數(shù)量決定：注冊(cè)審計(jì)師在100名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，可以有6名理事；100名以上250名以下的地區(qū)，可以有10到12名理事；250名以上1000名以下的地區(qū)，可以有14名理事；1000名以上2000名以下的地區(qū)，可以有20名理事；2000名以上的地區(qū)，可以有26名理事。理事任期4年，每兩年改選其中的1/2。理事只能直接連任一屆。
地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的職責(zé)是：建立并不斷修正本地區(qū)注冊(cè)審計(jì)師、審計(jì)事務(wù)所名冊(cè)；對(duì)注冊(cè)審計(jì)師執(zhí)業(yè)運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控；盡可能預(yù)防和調(diào)解本地區(qū)協(xié)會(huì)成員之間發(fā)生的執(zhí)業(yè)糾紛或沖突；調(diào)查第三方針對(duì)本地區(qū)協(xié)會(huì)成員的執(zhí)業(yè)情況提出的投訴；接受政府部門或其他方面的要求，對(duì)某注冊(cè)審計(jì)師的'執(zhí)業(yè)行為提出意見；收取本地區(qū)協(xié)會(huì)成員應(yīng)向地方和全國協(xié)會(huì)交納的會(huì)費(fèi)；向協(xié)會(huì)成員提供保證其正常執(zhí)業(yè)所必要的共同利益的服務(wù)。
全國注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)理事會(huì)由地方協(xié)會(huì)理事會(huì)通過無記名投票方式選舉產(chǎn)生的代表組成，代表產(chǎn)生的比率為：每200名注冊(cè)審計(jì)師中選出一名代表。理事任期4年，每兩年重新選舉其中的1／2理事。協(xié)會(huì)的重大決策都通過全國理事會(huì)表決。
全國注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)下設(shè)若干個(gè)工作委員會(huì)：一是審計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定審計(jì)準(zhǔn)則，據(jù)介紹，到目前為止該委員會(huì)已制定了一百多種準(zhǔn)則，而且還要根據(jù)國家法令和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷對(duì)這些準(zhǔn)則進(jìn)行修訂完善，并與國際審計(jì)準(zhǔn)則相銜接；二是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)，負(fù)責(zé)解答會(huì)員提出的有關(guān)會(huì)計(jì)方面的問題；三是法律委員會(huì)，負(fù)責(zé)解答會(huì)員提出的法律方面的問題；四是道德委員會(huì)，負(fù)責(zé)有關(guān)倫理道德方面的問題；五是培訓(xùn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)注冊(cè)審計(jì)師；六是質(zhì)量控制委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查會(huì)員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，一般只對(duì)從事上市公司和基金管理公司審計(jì)的注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行檢查(從事其他企業(yè)審計(jì)的注冊(cè)審計(jì)師由地方協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)檢查，每個(gè)注冊(cè)審計(jì)師每1至2年要接受一次該委員會(huì)或地方協(xié)會(huì)的檢查，其中對(duì)上市公司審計(jì)人員的檢查
，除協(xié)會(huì)進(jìn)行外，法國證監(jiān)會(huì)也要對(duì)有關(guān)審計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
除了上述工作委員會(huì)外，協(xié)會(huì)還設(shè)有一些臨時(shí)性的工作小組，負(fù)責(zé)編寫審計(jì)工作資料；研究制定一些特殊行業(yè)的審計(jì)準(zhǔn)則、方法，如審計(jì)銀行、保險(xiǎn)公司的審計(jì)方法；制定質(zhì)量控制指南等。在制定特殊行業(yè)的審計(jì)準(zhǔn)則、方法時(shí)，工作小組要主動(dòng)與這些行業(yè)的協(xié)會(huì)聯(lián)系，共同商量制定。工作小組制定的各種指南如要上升為準(zhǔn)則，必須交審計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)討論通過。此外，協(xié)會(huì)還設(shè)有一個(gè)信息中心，專門為會(huì)員提供各種信息查詢服務(wù)。
工作委員會(huì)和工作小組的成員，均是從審計(jì)事務(wù)所抽出來的注冊(cè)審計(jì)師，而且是自愿和無報(bào)酬的開展工作，其薪金仍由所在的審計(jì)事務(wù)所支付。
二、法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師
在法國，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師都是自由職業(yè)者。截止到，法國共有16150名注冊(cè)會(huì)計(jì)師，平均年齡47歲。他們可以接受聘請(qǐng)到任何企業(yè)工作。在法國230萬家企業(yè)中，大約有50％左右的企業(yè)聘用注冊(cè)會(huì)計(jì)師(這些企業(yè)一般是內(nèi)部沒有獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的中小企業(yè))。截止到，法國共有13350名注冊(cè)審計(jì)師，他們到企業(yè)做審計(jì)工作，須由企業(yè)股東大會(huì)或董事會(huì)任命，任期6年。在其有過失時(shí)，股東大會(huì)或董事會(huì)可以罷免。(代表公司股本10％的股東可以拒絕股東大會(huì)對(duì)某個(gè)注冊(cè)審計(jì)師的任命，并請(qǐng)求上訴法院另外指派。)
(一)注冊(cè)條件
在法國，由于一個(gè)公民只要取得了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的資格，就可以直接申請(qǐng)成為注冊(cè)審計(jì)師，因此注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師的注冊(cè)條件是相同的。法律規(guī)定，注冊(cè)申請(qǐng)人申請(qǐng)注冊(cè)必須具備以下條件：
具有法國國籍或?yàn)闅W盟其他成員國的僑民；享有相應(yīng)的權(quán)利；未受過刑事或有損其榮譽(yù)的處罰，特別是有關(guān)禁止從事公司經(jīng)營、管理的處罰；擁有法國會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)證書；提供職業(yè)品質(zhì)擔(dān)保；注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試合格。
法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試的具體要求及程序是：
1．高中畢業(yè)后必須接受至少三年的正規(guī)大學(xué)教育；
2．再接受四年理論教育，主要是學(xué)習(xí)商法、稅法、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、企業(yè)管理等。這四年理論教育可在大學(xué)、高等商校等單位中進(jìn)行，期間要通過三級(jí)考試，考試合格者，相應(yīng)發(fā)給初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)證書?？荚嚨恼n目是：初級(jí)：企業(yè)法概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、金融數(shù)理和會(huì)計(jì)原理、英語口頭和文字表達(dá)。
第二級(jí)：公司法和稅法、高級(jí)財(cái)會(huì)和審計(jì)、企業(yè)組織和管理、金融管理、應(yīng)用數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)、信貸、勞動(dòng)和合同法律關(guān)系、控制管理。
第三級(jí)：財(cái)會(huì)與法律總論、財(cái)會(huì)與經(jīng)濟(jì)總論，并進(jìn)行答辨。
3．實(shí)習(xí)三年，其中二年在會(huì)計(jì)師事務(wù)所，一年在企業(yè)。在事務(wù)所實(shí)習(xí)時(shí)，事務(wù)所將按照協(xié)會(huì)的要求專門指定一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師做其導(dǎo)師。實(shí)習(xí)期間，每季度都要寫出一份報(bào)告作為考核的內(nèi)容。
4．實(shí)習(xí)期滿，協(xié)會(huì)發(fā)給證明，即可參加全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試?？荚嚪止P試和口試。筆試內(nèi)容為：合同法、公司法和集體訴訟法、稅法、勞動(dòng)法、會(huì)計(jì)師行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則。口試內(nèi)容為：行業(yè)規(guī)則和實(shí)務(wù)操作。
據(jù)法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)介紹，由于法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試比較嚴(yán)格，行業(yè)準(zhǔn)入門檻較高，一般人要到28歲左右才能考取這一資格。一旦考取，既可以加入注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)成為會(huì)員，也可以不加入?yún)f(xié)會(huì)而受雇到企業(yè)做財(cái)會(huì)工作。成為協(xié)會(huì)會(huì)員和成為企業(yè)雇員的注冊(cè)會(huì)計(jì)師工作職責(zé)是相同的，唯一的區(qū)別是：當(dāng)企業(yè)向金融機(jī)構(gòu)貸款時(shí)，必須提供由前者編制的財(cái)務(wù)報(bào)表。
(二)注冊(cè)管理
1．注冊(cè)會(huì)計(jì)師的注冊(cè)管理
法國法律規(guī)定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師的注冊(cè)申請(qǐng)由申請(qǐng)人向所在地的地方注冊(cè)委員會(huì)提出，如申請(qǐng)人為機(jī)構(gòu)，則向其管理機(jī)構(gòu)所在地的地方注冊(cè)委員會(huì)提出。地方注冊(cè)委員會(huì)應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)作出決定，超過此期限未就申請(qǐng)作出決定的，該委員會(huì)失去決定權(quán)。申請(qǐng)書應(yīng)由政府專員立即轉(zhuǎn)交全國注冊(cè)委員會(huì)，該委員會(huì)同樣擁有受理申請(qǐng)的權(quán)力。地方或全國注冊(cè)委員會(huì)應(yīng)在作出決定后的8日內(nèi)將決定通知申請(qǐng)人和本地區(qū)的政府專員。如果申請(qǐng)被地方注冊(cè)委員會(huì)拒絕，申請(qǐng)人可以自接到通知之日起一個(gè)月內(nèi)，提請(qǐng)全國注冊(cè)委員會(huì)審核。全國注冊(cè)委員會(huì)應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)作出決定。超過此期限未作決定的，申請(qǐng)生效。如果申請(qǐng)人對(duì)全國注冊(cè)委員會(huì)的決定不服，可以向行政法院上訴。
申請(qǐng)人在一個(gè)地區(qū)的名冊(cè)上注冊(cè)之后，有權(quán)在全國范圍內(nèi)從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)。如果注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的會(huì)員根據(jù)現(xiàn)行稅法或其他法規(guī)被暫時(shí)或永久禁止進(jìn)入原所從事的行業(yè)，一般情況下將被暫時(shí)或永久從其注冊(cè)的地區(qū)名單中除名。
2．注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)管理
法國法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)申請(qǐng)由申請(qǐng)人(包括自然人和公司)向所在地的上訴法院提出，上訴法院內(nèi)設(shè)地方注冊(cè)委員會(huì)，負(fù)責(zé)具體辦理注冊(cè)事宜，并于每年1月31日之前對(duì)外公告注冊(cè)名單。是否允許申請(qǐng)人注冊(cè)，由地方注冊(cè)委員會(huì)成員投票決定。在贊成和反對(duì)票數(shù)相等的此外，法律還允許注冊(cè)會(huì)計(jì)師從事以下業(yè)務(wù)：接受一些企業(yè)或協(xié)會(huì)委托從事非贏利性的管理工作和法院委托的專業(yè)工作；依照公司法規(guī)定進(jìn)行仲裁或公司財(cái)務(wù)稽查工作；在不作為業(yè)主的前提下提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行各類調(diào)研以及公會(huì)組織的各種統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、管理、司法、財(cái)政工作，根據(jù)授權(quán)向各種行政管理或公共、私人組織提出建議；除作為公共教育機(jī)構(gòu)的教師以外，可以參加職業(yè)教育工作；可以為私人企業(yè)和專業(yè)組織進(jìn)行經(jīng)濟(jì)資料的統(tǒng)計(jì)和研究工作等。
2．注冊(cè)審計(jì)師的業(yè)務(wù)范圍
注冊(cè)審計(jì)師的業(yè)務(wù)范圍主要是法定審計(jì)。根據(jù)法國商法規(guī)定，企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表一般要經(jīng)過注冊(cè)審計(jì)師審計(jì)，股份有限公司更是如此。對(duì)于有限責(zé)任公司，如果屬于50個(gè)雇員以上、營業(yè)額在1000萬法郎以上、資產(chǎn)額在500萬法郎以上，這三個(gè)條件具備兩個(gè)的企業(yè)，都要接受審計(jì)。法國每年有15萬個(gè)企業(yè)要接受法定審計(jì)，其中5000個(gè)是上市公司。另據(jù)19政府法令規(guī)定，一些地方政府辦的公益性機(jī)構(gòu)，如負(fù)責(zé)發(fā)放救濟(jì)金、管理低價(jià)租房的單位等；一些政府給予財(cái)政資助的協(xié)會(huì)，如研究癌癥的協(xié)會(huì)等，都要接受注冊(cè)審計(jì)師的審計(jì)。
可以向?qū)ｉT負(fù)責(zé)對(duì)處于危機(jī)或?yàn)l臨破產(chǎn)的企業(yè)提出警告的商業(yè)法庭反映。該法庭就可以更有效地監(jiān)督瀕于破產(chǎn)的企業(yè)。
除審計(jì)外，注冊(cè)審計(jì)師還可以從事驗(yàn)資，管理咨詢等業(yè)務(wù)。法國注冊(cè)審計(jì)師本身不做評(píng)估業(yè)務(wù)，如果企業(yè)要求對(duì)某些固定資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，注冊(cè)審計(jì)師則另外聘請(qǐng)有關(guān)方面的專家，如建筑師、工程師等進(jìn)行評(píng)估，然后按照專家的評(píng)估意見出具評(píng)估報(bào)告。
(四)職業(yè)道德準(zhǔn)則
法國法律規(guī)定，一旦成為注冊(cè)會(huì)計(jì)師，就不能從事其他職業(yè)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所也不能作廣告宣傳。此外，注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所不得從事下列業(yè)務(wù)：商業(yè)代理；接受委托出席行政或司法法庭進(jìn)行的財(cái)務(wù)鑒定；對(duì)與之有直接或間接的實(shí)質(zhì)性利益關(guān)系的公司進(jìn)行財(cái)務(wù)或會(huì)計(jì)審核；在協(xié)會(huì)不予承認(rèn)的公司從事以獲取工資收入為目的的工作等。
一旦成為注冊(cè)審計(jì)師，必須遵守的職業(yè)道德準(zhǔn)則主要有四項(xiàng)：一是注冊(cè)審計(jì)師工作的獨(dú)立性。法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師不得擔(dān)任任何公司、企業(yè)的董事長、董事或經(jīng)理；也不能在非商業(yè)性機(jī)構(gòu)兼職；不能與被審計(jì)的公司有任何利益關(guān)系(包括自己的親屬)；不能在其所從事審計(jì)的企業(yè)中從事諸如會(huì)計(jì)咨詢等其他服務(wù)活動(dòng)；不能同時(shí)兼任律師或司法顧問。二是保守職業(yè)秘密。由于注冊(cè)審計(jì)師在工作中需要參閱的資料比較廣泛，甚至涉及到被審計(jì)單位的商業(yè)秘密，所以要求注冊(cè)審計(jì)師嚴(yán)守職業(yè)秘密，違者將被提交刑事法庭。三是同行之間的友好合作關(guān)系。主要是事務(wù)所之間、同事之間要保持合作關(guān)系，不能搞低價(jià)或降時(shí)競爭，不擇手段地拉客戶。四是禁止做廣告宣傳，審計(jì)事務(wù)所也不能作廣告。
法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師在依法執(zhí)業(yè)的同時(shí)也受到法律的保護(hù)，法律規(guī)定，凡未取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人，不能自稱為注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師，不能以注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師的名義執(zhí)業(yè)。企業(yè)可以有自己的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，如果沒有需請(qǐng)外面的人來做財(cái)會(huì)工作，必須聘請(qǐng)具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人。至于聘用誰，企業(yè)有自主權(quán)。一個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師可以雇用10個(gè)助手共同工作。凡有一定規(guī)模的企業(yè)，特別是需要編制合并報(bào)表的企業(yè)，必須聘任兩個(gè)來自不同審計(jì)事務(wù)所的注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行審計(jì)。
(五)紀(jì)律和法律責(zé)任
法國法律規(guī)定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)中如果違反了行業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)則，由協(xié)會(huì)紀(jì)律檢查委員會(huì)進(jìn)行紀(jì)律處罰。紀(jì)律處罰的種類有四種：口頭斥責(zé)(警告)；指責(zé)并記錄在案(嚴(yán)重警告)；暫停執(zhí)業(yè)；開除。被開除者將終身禁止進(jìn)入本行業(yè)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師如果制作商業(yè)假發(fā)票、假賬；利用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的信任做違法的事情；在稅收上弄虛作假，將被依法追究刑事責(zé)任。
法國注冊(cè)審計(jì)師在執(zhí)業(yè)中要承擔(dān)三種責(zé)任：紀(jì)律責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任。法國法律規(guī)定，任何違反法律、法規(guī)、職業(yè)規(guī)則，任何嚴(yán)重的失職，任何損害注冊(cè)審計(jì)師榮譽(yù)的注冊(cè)審計(jì)師，即使不再從事其職業(yè)，都要受到由于其執(zhí)業(yè)錯(cuò)誤而可能給予的紀(jì)律懲戒。懲戒的種類包括：警告；嚴(yán)重警告；3個(gè)月或半年、最長不超過5年期限的暫停執(zhí)業(yè)；除名。
對(duì)注冊(cè)審計(jì)師的紀(jì)律懲戒不同于注冊(cè)會(huì)計(jì)師，是按司法程序進(jìn)行。當(dāng)?shù)胤絽f(xié)會(huì)收到針對(duì)某個(gè)注冊(cè)審計(jì)師的舉報(bào)后，要先進(jìn)行初步審查，然后將所有有用的信息連同審查意見一并轉(zhuǎn)交由司法部長任命的政府委員會(huì)(其成員由檢查官組成)。政府委員會(huì)審查后，如果認(rèn)為其行為構(gòu)成了紀(jì)律錯(cuò)誤，則送交設(shè)在上訴法院的地方紀(jì)檢法庭開庭審理。審理決定做出后，除了按規(guī)定通知當(dāng)事人、全國協(xié)會(huì)和地方協(xié)會(huì)主席外，還須通知總檢查官和政府委員會(huì)。
受懲戒的注冊(cè)審計(jì)師如對(duì)地方紀(jì)檢法庭的審理決定不服，可以在收到通知之日起一個(gè)月內(nèi)，向全國紀(jì)檢法庭提出上訴。如對(duì)全國紀(jì)檢法庭的決定不服，可以上訴到法國最高行政法院。
地方紀(jì)檢法庭的決定在上訴期限截止后開始執(zhí)行。全國紀(jì)檢法庭的決定自通知注冊(cè)審計(jì)師之日起開始執(zhí)行。如果注冊(cè)審計(jì)師受到暫停執(zhí)業(yè)或除名的紀(jì)律處分，由地方協(xié)會(huì)主席通知有關(guān)企業(yè)中止其注冊(cè)審計(jì)師的職業(yè)運(yùn)作。被除名的注冊(cè)審計(jì)師將被終身禁止進(jìn)入本行業(yè)，而且不能從事與其原職業(yè)內(nèi)容有關(guān)的其他職業(yè)。
注冊(cè)審計(jì)師在執(zhí)業(yè)中，如果工作疏忽，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，要承擔(dān)民事責(zé)任。如果有以下情形，則依法追究其刑事責(zé)任：泄露客戶的商業(yè)秘密；在審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)有嚴(yán)重違法問題而沒有向共和國檢查官檢舉揭發(fā)；捏造事實(shí)向共和國檢查官誣陷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人；違反職業(yè)的非兼職性或回避原則，為其親屬做注冊(cè)審計(jì)師；與企業(yè)內(nèi)部的貪污者同謀，或者接受賄賂，或者通過其他形式違法；伙同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在財(cái)務(wù)報(bào)表上弄虛作假。
(六)執(zhí)業(yè)收費(fèi)
由于法國注冊(cè)審計(jì)師是在法律法規(guī)的嚴(yán)格監(jiān)督之下執(zhí)業(yè)的，所以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是按照財(cái)政部制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。1987年以前，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表總和或盈虧表總和的百分比來確定，1987年以后是根據(jù)注冊(cè)審計(jì)師在企業(yè)工作的時(shí)間和能力(等級(jí))來確定收費(fèi)的數(shù)額，有時(shí)也可以由企業(yè)與注冊(cè)審計(jì)師商量收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。如果在收費(fèi)問題上發(fā)生了糾紛，雙方可以通過注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)來調(diào)解。
法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師的收費(fèi)比較自由，政府和協(xié)會(huì)都沒有硬性規(guī)定，而是由注冊(cè)會(huì)計(jì)師與企業(yè)協(xié)商約定。
三、法國會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所
在法國，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師可以以兩種形式執(zhí)業(yè)，一是以自已獨(dú)立的身份去執(zhí)業(yè)，另一種是受聘于某個(gè)會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所(或公司，以下統(tǒng)稱事務(wù)所)執(zhí)業(yè)。目前，法國共有10779個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所，從業(yè)職員達(dá)11萬人，其中事務(wù)所10人以下的占78％；11人以上100人以下的事務(wù)所占18％；100人以上的事務(wù)所占3.5％。共有2789個(gè)審計(jì)事務(wù)所，其中大多是中小型事務(wù)所，超過100名職員的事務(wù)所只有10家；有450家事務(wù)所可以做在全國具有代表性的1000家上市公司的審計(jì)。
會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所組織形式包括：個(gè)人獨(dú)資、合伙、股份有限公司和有限責(zé)任公司。前兩種形式的事務(wù)所組成成員必須全部是注冊(cè)會(huì)計(jì)師或注冊(cè)審計(jì)師，在事務(wù)所的名稱上要標(biāo)明每個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師或?qū)徲?jì)師的名字。這兩種形式的事務(wù)所在法國只占很小一部分，大部分事務(wù)所都是股份有限公司和有限責(zé)任公司形式的。法國法律規(guī)定，設(shè)立股份有限公司和有限責(zé)任公司的條件：一是至少有3名注冊(cè)審計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師；二是注冊(cè)審計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師與其雇員的出例不高于1：10；三是股份的75％要由注冊(cè)審計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師掌握，公司董事長、監(jiān)事會(huì)主席、總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)成員以及至少1／2的董事會(huì)或監(jiān)事會(huì)成員應(yīng)當(dāng)是注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師。
客戶較大，風(fēng)險(xiǎn)較高，除了上繳基本保險(xiǎn)費(fèi)外，還需另外參加商業(yè)保險(xiǎn)。一旦發(fā)生工作失誤，需要承擔(dān)民事責(zé)任時(shí)，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行民事賠償。如果該民事責(zé)任在保險(xiǎn)公司承保范圍以外，該注冊(cè)審計(jì)師及其所在的事務(wù)所將受到行業(yè)保險(xiǎn)合同的保護(hù)。
法國法律對(duì)會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所的名稱使用有嚴(yán)格規(guī)定：所有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師協(xié)會(huì)的從業(yè)人員，在獨(dú)立行使職責(zé)時(shí)應(yīng)當(dāng)使用真實(shí)姓名。由協(xié)會(huì)會(huì)員組成的民事機(jī)構(gòu)的名稱只能由所有合伙人的名字組成。只有符合規(guī)定條件的公司，才有資格稱為“財(cái)務(wù)鑒定機(jī)構(gòu)”和“財(cái)務(wù)公司”。非法從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師業(yè)務(wù)或使用注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、財(cái)務(wù)鑒定機(jī)構(gòu)或財(cái)務(wù)公司的名稱(包括制造與師所名稱相仿或易于混淆身份的情況)，依照刑法進(jìn)行處罰。
四、法國政府部門對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管
法國法律規(guī)定，財(cái)政部和司法部負(fù)責(zé)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。這兩個(gè)部門在具體監(jiān)管方式和手段上有所不同。
財(cái)政部對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管方式，主要是向全國和各地方協(xié)會(huì)派出政府專員，由其代表財(cái)政部依法行使監(jiān)管權(quán)。財(cái)政部派往全國協(xié)會(huì)的政府專員，是一位職務(wù)僅次于部長助理的高等官員，派往各地方協(xié)會(huì)的政府專員都是當(dāng)?shù)囟悇?wù)局的負(fù)責(zé)人。法規(guī)規(guī)定，全國協(xié)會(huì)的政府專員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各地方協(xié)會(huì)政府專員的活動(dòng)，并為此目的發(fā)布命令。地方協(xié)會(huì)政府專員向全國協(xié)會(huì)政府專員負(fù)責(zé)，全國協(xié)會(huì)政府專員向財(cái)政：部長負(fù)責(zé)。兩級(jí)政府專員的具體職責(zé)是：參加兩級(jí)協(xié)會(huì)組織的所有工作會(huì)議，會(huì)前協(xié)會(huì)應(yīng)向其提供書面的會(huì)議議程，議程中應(yīng)附有會(huì)議研究的議題內(nèi)容和應(yīng)由下屆會(huì)議批準(zhǔn)的書面議題；對(duì)協(xié)會(huì)作出的不合法、不合規(guī)的決定有否決權(quán)；可以書面或當(dāng)場對(duì)協(xié)會(huì)的工作狀況、預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并核實(shí)其財(cái)務(wù)。
財(cái)政部對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管職責(zé)還有：研究制定注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理法規(guī)，如注冊(cè)會(huì)“計(jì)師地方協(xié)會(huì)的選舉形式和運(yùn)作方式、注冊(cè)名單的建立、公布及除名的方式等，均由財(cái)政部長簽發(fā)的政府法令規(guī)定；經(jīng)征求全國協(xié)會(huì)高等委員會(huì)的意見后制定和發(fā)布收費(fèi)規(guī)定；對(duì)于歐盟成員國的人員申請(qǐng)成為法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師的，由財(cái)政部在征求全國協(xié)會(huì)高等委員會(huì)的意見，并得到外交部的同意后，授予其注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格。
司法部對(duì)注冊(cè)審計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管方式，主要是由上訴法院直接管理注冊(cè)審計(jì)師的登記注冊(cè)和對(duì)違紀(jì)的注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行紀(jì)律懲戒。此外，注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)要定期向司法部匯報(bào)工作情況。如果協(xié)會(huì)擬制定或修改行業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)則等，要事先向司法部提出建議。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇七
教師是一門崇高而又充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，作為教師的管理者，需要有一定的管理能力和思維方式。在長期的工作實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到教師行業(yè)管理的重要性，并從中得到了一些心得體會(huì)。
首先，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制。作為教師，我們需要和學(xué)生、家長、同事等多方進(jìn)行有效地溝通。在與學(xué)生的溝通中，我們要注重傾聽學(xué)生的意見和想法，關(guān)注他們的問題和困惑，并及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。與家長的溝通中，我們要與家長建立良好的互信關(guān)系，有針對(duì)性地向家長傳遞學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，并積極解答家長的疑問和關(guān)切。與同事的溝通中，我們要積極參與教研活動(dòng)，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源，共同提升教學(xué)質(zhì)量。有效的溝通機(jī)制可以減少誤解和沖突，增加工作的效率和質(zhì)量。
其次，教師行業(yè)管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。教師應(yīng)該意識(shí)到，教學(xué)工作不是個(gè)體的工作，而是需要多人協(xié)作完成的工作。在教學(xué)中，教師們應(yīng)該相互支持、相互配合，形成協(xié)同辦公的工作氛圍。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以借鑒彼此的長處，互相學(xué)習(xí)和提升，共同促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。此外，團(tuán)隊(duì)合作還可以增強(qiáng)師生之間的凝聚力和信任感，讓學(xué)生在更加和諧和有愛的環(huán)境中學(xué)習(xí)。
第三，教師行業(yè)管理需要具備良好的自我管理能力。作為教師的管理者，我們首先要明確自己的角色定位和責(zé)任，明確自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。同時(shí)，我們要制定科學(xué)的工作計(jì)劃和時(shí)間安排，合理分配時(shí)間和精力，提高工作效率。在工作中，我們還要注重個(gè)人素質(zhì)的提升和自我反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)中的優(yōu)劣，找出改進(jìn)的方向和方法。通過良好的自我管理，我們可以更好地履行教師的職責(zé)，為學(xué)生提供更好的教育服務(wù)。
第四，教師行業(yè)管理需要注重激勵(lì)機(jī)制的建立。作為管理者，我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，對(duì)教師的付出給予充分的肯定和激勵(lì)，讓教師感受到工作的快樂和成就感。激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性，提高教師工作的熱情和積極性。同時(shí)，我們還要關(guān)注教師的發(fā)展需求，根據(jù)教師的情況提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助教師不斷提升自身專業(yè)水平和教學(xué)能力。
最后，教師行業(yè)管理需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。教師是知識(shí)的傳遞者和引導(dǎo)者，要始終保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷更新知識(shí)和教育理念，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。同時(shí)，我們還要關(guān)注教育行業(yè)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，積極擁抱科技，運(yùn)用新技術(shù)手段改進(jìn)教學(xué)方法和手段。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能不斷適應(yīng)教育的變化和發(fā)展，提高自身的競爭力和適應(yīng)能力。
綜上所述，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制，注重團(tuán)隊(duì)合作，具備良好的自我管理能力，注重激勵(lì)機(jī)制的建立，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。作為教師行業(yè)的管理者，我們應(yīng)該不斷反思和完善自己的管理方式和方法，不斷提高管理水平和能力，為教師的成長和學(xué)生的發(fā)展提供良好的管理保障。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇八
第一段：引言（100字）
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的壯大，銀行行業(yè)逐漸成為了現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的金融機(jī)構(gòu)之一。作為銀行從業(yè)者，業(yè)務(wù)能力和管理水平直接決定了銀行的發(fā)展前景和市場地位。在工作中，我深切感受到銀行業(yè)管理的重要性，擷取了不少心得體會(huì)，分享給大家。
第二段：公司文化重要性（200字）
銀行對(duì)于公司文化的重視程度越來越高。一個(gè)好的公司文化能夠增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，讓員工在工作中更有激情和干勁。在我們銀行的實(shí)際工作中，我注意到銀行管理團(tuán)隊(duì)十分注重公司文化的建設(shè)，強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作和共同發(fā)展的意識(shí)。比如，我們銀行定期舉行“Team Day”，為員工精心準(zhǔn)備了豐富的團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的互動(dòng)和交流。同時(shí)，銀行還通過“Best Employee”等激勵(lì)措施，為員工創(chuàng)造公平的競爭機(jī)制，提高員工的技能和素質(zhì)，提升銀行綜合服務(wù)能力。
第三段：人性化管理的意義（200字）
在銀行行業(yè)中，人性化管理扮演著至關(guān)重要的角色。在我實(shí)踐的過程中，我深切感受到了人性化管理的意義。銀行作為服務(wù)行業(yè)，關(guān)注客戶的體驗(yàn)和需求是至關(guān)重要的。而這源于銀行對(duì)于員工的人性化管理，包括培訓(xùn)、激勵(lì)、關(guān)懷、慰藉等。比如，銀行通過提供更好的薪資福利待遇，為員工打造更好的工作環(huán)境，同時(shí)提供多種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工能夠不斷獲得成長和提高。這樣，銀行能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)和服務(wù)能力，贏得客戶的信任和口碑。
第四段：創(chuàng)新和變革的意義（300字）
現(xiàn)代銀行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，要想在市場上立足，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我們銀行的實(shí)際工作中，創(chuàng)新和變革得到了積極的重視。銀行不斷推陳出新，開發(fā)新產(chǎn)品，探索新業(yè)務(wù)，以滿足客戶的多元化需求。同時(shí)，銀行不斷引入新技術(shù)，如人臉識(shí)別、智能語音等，提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。除此之外，銀行還堅(jiān)持“從客戶需求出發(fā)，服務(wù)為先”的宗旨，采用“人性化”、“柔性化”、“個(gè)性化”等多種服務(wù)模式，以更好地滿足客戶的各種需求。這些創(chuàng)新和變革，極大地提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力，為銀行業(yè)增添了一份新的活力。
第五段：未來展望（200字）
盡管銀行業(yè)發(fā)展面臨著許多新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要在未來的發(fā)展中，我們?cè)诠芾矸矫娌粩噙M(jìn)行創(chuàng)新，注重人性化管理，倡導(dǎo)變革與創(chuàng)新，必將能夠迎接更加美好的未來。在實(shí)踐中，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和完善管理理念和措施，研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，以便銀行更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于客戶。在此，我也期待廣大銀行從業(yè)者能夠積極探討、分享和實(shí)踐自己的“管理心得體會(huì)”，讓銀行更好地服務(wù)于社會(huì)和客戶。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇九
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的競爭日益激烈。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，行業(yè)中的管理者如同一支不可或缺的中堅(jiān)力量。他們需要時(shí)刻關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也需要管理好各個(gè)部門，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為一名行業(yè)管理者，我經(jīng)歷了很多，也逐漸體會(huì)到了一些管理上的心得體會(huì)。
第二段：經(jīng)驗(yàn)和能力
對(duì)于一個(gè)行業(yè)管理者來說，經(jīng)驗(yàn)和能力是很重要的。無論是從事任何的工作，都需要通過長時(shí)間的積累才能達(dá)成工作上的重要成就和管理上的突破。在不斷的實(shí)踐中，管理者需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用于實(shí)際工作中，以更好地管理企業(yè)。
第三段：溝通和協(xié)調(diào)
管理者還需要具備很好的溝通和協(xié)調(diào)能力。他們需要與下屬員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同部門的同事進(jìn)行良好的溝通，同時(shí)也需要在企業(yè)中扮演協(xié)調(diào)的角色，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
第四段：執(zhí)行力和決策
在日常的管理中，管理者需要具備很強(qiáng)的執(zhí)行力和決策力。他們需要將企業(yè)的策略落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)中去，同時(shí)也需要在面臨問題時(shí)果斷做出明智的決策，讓企業(yè)健康地發(fā)展起來。
第五段：創(chuàng)新和膽識(shí)
同時(shí)，現(xiàn)在的管理者也需要具備創(chuàng)新和膽識(shí)。在一個(gè)競爭日益激烈的時(shí)代，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)市場的變化。這就需要管理者在管理中不斷創(chuàng)新，敢于嘗試新的方式，不斷“試錯(cuò)”才能取得更好的效果，最終推動(dòng)企業(yè)健康地發(fā)展。
總結(jié)：
以上就是我從我的長期管理經(jīng)驗(yàn)中得出的心得體會(huì)。一個(gè)優(yōu)秀的行業(yè)管理者除了需要以上所說的諸多能力之外，更需要有一顆競爭意識(shí)強(qiáng)烈的心，時(shí)刻關(guān)注市場變化，并認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。只有在這樣的基礎(chǔ)上，管理者才能真正做好自己的工作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，保安行業(yè)成為社會(huì)安全穩(wěn)定的重要力量。作為保安行業(yè)的從業(yè)人員，我深感自己肩負(fù)著重要的責(zé)任。多年來，我積累了一些管理心得和體會(huì)，以下將就此展開探討。
首先，作為保安從業(yè)人員，我們要具備高度的責(zé)任心和使命感。在日常工作中，我們是維護(hù)社會(huì)安全和社會(huì)秩序的守護(hù)者，必須時(shí)刻保持警惕，履行好職責(zé)。保安人員要忠于職守，嚴(yán)守崗位，不僅要協(xié)助管理層制定完備的安全管理制度，更要在實(shí)際操作中嚴(yán)格執(zhí)行，力求將各項(xiàng)措施落到實(shí)處。此外，我們還要積極參與社區(qū)的各項(xiàng)安全活動(dòng)，與居民建立良好的互動(dòng)和溝通，幫助提高居民對(duì)社會(huì)安全的意識(shí)，共同維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和和諧。
其次，保安行業(yè)也需要我們具備一定的技能和知識(shí)。保安行業(yè)不僅僅是站崗放哨，還需要我們具備豐富的安全知識(shí)和技能。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況方面，我們要依照相關(guān)的操作規(guī)程，采取正確的方法和步驟，保障自身和他人的安全。此外，對(duì)于保安設(shè)備的使用和維護(hù)，我們要深入了解并進(jìn)行實(shí)際操作，做到內(nèi)行人做內(nèi)行事。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種緊急情況，更好地完成崗位任務(wù)。
第三，保安行業(yè)管理也需要我們具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。保安行業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，每一個(gè)崗位的保安人員都需要與其他同事密切合作，共同應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的問題。保安人員要主動(dòng)與同事交流，加強(qiáng)信息的溝通和共享，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和反應(yīng)速度。此外，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通也是管理中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于任務(wù)的分配和組織，我們要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，并及時(shí)反饋工作情況，共同促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
第四，良好的服務(wù)態(tài)度也是保安行業(yè)管理中的一大關(guān)鍵。保安人員是社區(qū)居民的第一道安全防線，所以良好的服務(wù)態(tài)度是我們最基本的要求。我們要提倡和踐行“文明服務(wù)、友好待人”的工作理念，積極主動(dòng)地向居民提供幫助和咨詢，做到真心實(shí)意地為居民服務(wù)。無論是在例行巡邏中還是在解決糾紛爭執(zhí)中，我們要始終保持冷靜和公正，做到公平對(duì)待每一個(gè)居民，贏得他們的尊重和信任。
最后，保安行業(yè)的管理也需要我們保持不斷學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度。保安行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè)，保安人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和累積相關(guān)知識(shí)和提高技能，以便更好地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件和其他緊急情況。同時(shí)，保安人員要關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，了解保安行業(yè)的相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，確保自己的工作符合國家、公司的相關(guān)要求。只有時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，我們才能不斷適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化，更好地發(fā)揮我們的作用。
總之，保安行業(yè)是一項(xiàng)特殊的行業(yè)，需要我們保持高度的責(zé)任心和使命感，具備必要的技能和知識(shí)，能夠良好地溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持良好的服務(wù)態(tài)度，并且保持不斷學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度。只有這樣，我們才能更好地履行好保安的職責(zé)，為社會(huì)的安全和穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十一
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為一名從業(yè)多年的銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，如何有效地管理銀行業(yè)務(wù)和員工是我一直在思考和實(shí)踐的問題。以下是我在工作中的心得體會(huì)。
首先，明確目標(biāo)與規(guī)劃。作為銀行經(jīng)營的核心管理者，我們首先要明確銀行的發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的規(guī)劃。目標(biāo)與規(guī)劃是管理的基礎(chǔ)，只有明確了目標(biāo)，才能有所追求，才能有所行動(dòng)。而制定規(guī)劃則是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的具體措施和路徑。每一個(gè)員工都應(yīng)明確自己的工作目標(biāo)，并與銀行的目標(biāo)相契合。只有這樣，才能保持團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。
其次，建立良好的溝通渠道。良好的溝通是管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。在銀行業(yè)務(wù)中，不同的部門和崗位之間需要頻繁進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，與客戶的溝通也至關(guān)重要，只有通過與客戶及時(shí)溝通，獲取其需求和反饋，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)。因此，我在管理中注重建立健全的溝通渠道，鼓勵(lì)員工之間和員工與客戶之間多進(jìn)行交流，以提高工作效率和客戶滿意度。
第三，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力。員工是銀行最寶貴的財(cái)富，他們的積極性和創(chuàng)造力直接關(guān)系到銀行的發(fā)展和競爭力。因此，激勵(lì)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力是銀行管理者的責(zé)任。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我采取了多種激勵(lì)手段，如制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)等。同時(shí)，我積極鼓勵(lì)員工參與到?jīng)Q策過程中，給予他們更多的自主權(quán)和責(zé)任，讓他們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)能力和創(chuàng)造力。
第四，注重風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理。作為銀行業(yè)管理者，風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理是我工作的重中之重。銀行業(yè)務(wù)涉及的風(fēng)險(xiǎn)很多，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程。同時(shí)，我注重銀行的合規(guī)管理，嚴(yán)格遵守各種法規(guī)和規(guī)定，確保銀行業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。只有這樣，才能提高銀行的安全性和可靠性，保證客戶的資金安全。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是管理者的必備素質(zhì)。隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和變革，管理者需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、追隨最新的市場動(dòng)態(tài)，才能保持自己的競爭力。同時(shí)，創(chuàng)新也是管理者的重要任務(wù)，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。在我的管理工作中，我積極培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)他們參與到創(chuàng)新的過程中，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。
綜上所述，銀行業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷總結(jié)和改進(jìn)。明確目標(biāo)與規(guī)劃、建立良好的溝通渠道、激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力、注重風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理以及持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，是我多年管理經(jīng)驗(yàn)中的主要心得體會(huì)。只有通過不斷完善和提高管理水平，我們才能更好地為客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十二
第一條為進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范公司后勤社會(huì)化改革，加強(qiáng)公司內(nèi)部餐廳管理，保障員工身體健康，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益，為公司廣大員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務(wù)，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用公司內(nèi)部餐廳及今后為公司員工提供就餐服務(wù)的各類餐飲經(jīng)營場所。
第二章餐廳管理。
第三條內(nèi)部餐廳實(shí)行公司與員工共同監(jiān)視的管理機(jī)制，由辦公室代表公司負(fù)責(zé)對(duì)餐廳的監(jiān)視工作，同時(shí)廣大員工有權(quán)就餐廳的經(jīng)營、服務(wù)等方面題目提出建議、意見及投訴。
1、辦公室管理職責(zé)：
（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市、縣和衛(wèi)生防疫等有關(guān)部分頒布實(shí)行的餐飲管理方面的法規(guī)；
（三）負(fù)責(zé)公司餐飲服務(wù)單位的招聘、簽約；
（四）負(fù)責(zé)對(duì)公司餐廳餐飲服務(wù)單位食品質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)視、檢查與處罰；
（五）代表公司接受與處理員工對(duì)餐廳服務(wù)的意見、建議及投訴等。
2、員工監(jiān)視權(quán)利：
（二）在自愿推舉的條件下，由員工當(dāng)選舉產(chǎn)生5名餐廳衛(wèi)生監(jiān)視員，由辦公室定期召集監(jiān)視員、餐廳經(jīng)營者進(jìn)行三方座談，集中反映、處理對(duì)餐廳經(jīng)營管理方面的疑問、建議及投訴。
第三章服務(wù)要求。
第四條餐廳餐飲承包服務(wù)者須與公司簽訂服務(wù)協(xié)議，簽約后未經(jīng)公司同意，不得轉(zhuǎn)包給其它經(jīng)營單位，同時(shí)簽訂食品衛(wèi)生安全責(zé)任書。
第五條餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格遵守國家法規(guī)，遵守衛(wèi)生防疫、工商、
稅務(wù)等有關(guān)部分和公司制定的規(guī)章制度，嚴(yán)格履行餐飲服務(wù)協(xié)議。
第六條餐飲服務(wù)單位以服務(wù)公司廣大員工為宗旨，根據(jù)公司生產(chǎn)運(yùn)行特點(diǎn)與員工的需求做好餐飲服務(wù)工作。
第七條餐飲服務(wù)單位要建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，科學(xué)管理，規(guī)范服務(wù)，為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。公司辦公室負(fù)責(zé)檢查、規(guī)范其內(nèi)部管理規(guī)定。
第八條餐飲服務(wù)單位要保證食品質(zhì)量，辦公室對(duì)食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查，餐廳應(yīng)努力增加和不斷調(diào)劑飯菜口味，嚴(yán)格本錢核算，公道制定菜肴價(jià)格，文明服務(wù)。第九條餐飲服務(wù)單位要設(shè)立投訴箱、意見薄，張貼餐廳經(jīng)營情況公示單，有義務(wù)、有責(zé)任懇切接受并及時(shí)解決員工有關(guān)飯菜質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等題目的意見、建議和投訴。
第十條餐廳服務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)公司同意，不得隨便招聘餐廳工作職員，所聘職員須到公司指定的正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行健康檢查。
第四章食品衛(wèi)生。
第十一條餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，遵守公司制定的有關(guān)規(guī)章制度，接受衛(wèi)生防疫、工商稅務(wù)等有關(guān)管理部分及公司分管部分、廣大員工的指導(dǎo)、監(jiān)視、檢查與處罰。必須依照國家有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)各種牌證，其用度由餐廳經(jīng)營單位自行承當(dāng)。
第十二條餐飲服務(wù)單位必須接受衛(wèi)生防疫等主管部分進(jìn)行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)題目，應(yīng)及時(shí)采取措施整改，并提交整改方案。如因餐廳衛(wèi)生題目遭到處罰，由餐廳經(jīng)營單位承當(dāng)，與公司無關(guān)。同時(shí)公司將酌情進(jìn)行加倍罰款處理。
第五章餐飲用具的使用。
第十三條各類餐飲用具、裝備均由餐廳自行購置，并應(yīng)指定專人保管，制定完善的使用條例。
第十四條應(yīng)定期對(duì)餐飲用具、裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、消毒處理，以確保裝備的使用正常和清潔衛(wèi)生。
第十五條使用中要采取安全措施，防范事故發(fā)生，保證使用安全。
第十六條做好裝備清潔消毒工作，不得加工衛(wèi)生狀態(tài)不確定的物品。
第六章附則。
第十七條餐飲服務(wù)單位各從業(yè)職員食品衛(wèi)生安全職責(zé)：
（一)餐飲服務(wù)負(fù)責(zé)人(服務(wù)協(xié)議簽約人）職責(zé):。
1、對(duì)食品衛(wèi)生安全工作負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及連帶責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)制定餐廳食品衛(wèi)生安全工作規(guī)章制度，指定專人負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生工作的監(jiān)視與檢查。
3、負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生許可證的年檢、從業(yè)職員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓(xùn)工作。保證衛(wèi)生許可證的按時(shí)年檢，做到從業(yè)職員必須持有健康證與上崗證。
4、負(fù)責(zé)貨源采購、送配點(diǎn)的索證工作，不得采購無食品供給合格證供給點(diǎn)的食品，對(duì)食用油、肉類制品等可由公司指定采購。
5、保證食品的無毒、無害，符合應(yīng)有的營養(yǎng)要求。具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。
食堂餐飲管理制度1。
食堂是員工就餐的公共場所，把食堂辦成安全衛(wèi)生、文明溫馨、員工歡迎、領(lǐng)導(dǎo)放心的職工之家，是我們的共同愿望。為此，特制定以下制度：
1、明確并堅(jiān)持確保安全與衛(wèi)生、以服務(wù)員工為主、注重飯菜新鮮和營養(yǎng)結(jié)構(gòu)，合理收費(fèi)的指導(dǎo)思想。
2、選用質(zhì)地新鮮、品質(zhì)可靠的主副食品、葷素菜及各種輔料、調(diào)料，杜絕過時(shí)、變質(zhì)的一切原輔料和調(diào)料，禁止燒熟蔬菜隔夜再賣。
3、做好各種主副食品、蔬菜和各種輔料、調(diào)料的入庫驗(yàn)收，品種、數(shù)量、價(jià)格、金額和有關(guān)情況記錄齊全清晰，手續(xù)完備。
4、豐富花色品種，建立備選菜譜，實(shí)行輪流搭配，每餐不少于四葷四素，每月有特色品種。
5、從業(yè)人員身體健康，工作時(shí)間要按規(guī)定穿工作服、戴工作帽，營業(yè)時(shí)帶口罩，所有穿戴要保持干凈整潔，工作場所、公共場所不吸煙。
6、工作場所、員工就餐場所、倉庫文明潔凈，主副食品分開，生熟分開，廚具、餐具實(shí)行一洗二過三消毒。
7、熟悉水電汽流程，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，能正確使用各種廚衛(wèi)、電器、消防、設(shè)施。
8、提倡微笑服務(wù)，對(duì)員工提出的要求要盡量滿足，暫時(shí)做不到有困難的，也要耐心解釋，態(tài)度要好，不得以任何理由與員工發(fā)生爭吵。
9、重視改進(jìn)和提高，認(rèn)真聽取員工意見，溝通情況，尤其要定期認(rèn)真聽取膳管會(huì)意見并認(rèn)真改進(jìn)。參與良性互動(dòng)，調(diào)動(dòng)各種積極因素，共同建好我們的職工之家。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十三
第一段：介紹管理培訓(xùn)的重要性和作用（200字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，管理層的素質(zhì)和能力對(duì)其發(fā)展至關(guān)重要。為了提升管理人員的素質(zhì)和能力，銀行行業(yè)普遍開展管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)不僅有助于銀行管理人員全面提升自身的知識(shí)和技能，還可以推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。因此，我參加了銀行行業(yè)的管理培訓(xùn)，并從中受益匪淺。
第二段：描述培訓(xùn)的主要內(nèi)容及取得的收獲（300字）
在這次管理培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了銀行行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，如銀行的運(yùn)營模式、風(fēng)險(xiǎn)管理、市場營銷等。通過培訓(xùn)，我了解了銀行的組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)外部的運(yùn)作機(jī)制，掌握了不同領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。此外，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，通過小組討論和角色扮演，我們學(xué)會(huì)了有效地與團(tuán)隊(duì)成員合作，提高了解決問題的能力。同時(shí)，培訓(xùn)還注重實(shí)際操作，通過實(shí)際案例分析和模擬業(yè)務(wù)操作，使我們更好地掌握銀行業(yè)務(wù)的操作流程和技巧。
第三段：總結(jié)培訓(xùn)中面臨的挑戰(zhàn)和解決的方法（300字）
在培訓(xùn)過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，銀行行業(yè)的競爭激烈，要想在其中立足，就要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。與此同時(shí)，銀行行業(yè)的規(guī)模龐大，具有復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和多樣化的業(yè)務(wù)，需要我們有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我采取了積極主動(dòng)的態(tài)度，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，并在實(shí)踐中不斷提高自己的能力。同時(shí)，我也積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事們共同解決問題，互相學(xué)習(xí)和幫助，取得了良好的效果。
第四段：探討培訓(xùn)對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響（200字）
參加銀行行業(yè)的管理培訓(xùn)，對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。首先，培訓(xùn)使我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。其次，培訓(xùn)使我掌握了更多的技能和知識(shí)，提高了自己在工作中的能力和競爭力。最后，培訓(xùn)也為我提供了更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，與同行業(yè)的優(yōu)秀人才進(jìn)行交流和合作，拓展了我的人脈和資源。
第五段：總結(jié)全文，強(qiáng)調(diào)管理培訓(xùn)的重要性和未來的學(xué)習(xí)計(jì)劃（200字）
綜上所述，參加銀行行業(yè)的管理培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷，通過培訓(xùn)我不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。管理培訓(xùn)對(duì)于提高銀行業(yè)管理人員的素質(zhì)和能力起到了重要的推動(dòng)作用。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和提高，不斷完善自己的能力，并將所學(xué)所用于實(shí)踐中，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十四
保安行業(yè)是一項(xiàng)非常重要的工作，保安人員負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)安全和秩序。作為保安經(jīng)理，我一直在總結(jié)和反思工作中的管理心得，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。以下是我關(guān)于保安行業(yè)管理心得的體會(huì)。
首先，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我認(rèn)為管理核心是要善于溝通和親近員工。保安行業(yè)的特點(diǎn)決定了我們必須要與不同背景的員工進(jìn)行密切合作。通過與員工建立良好的關(guān)系，可以更好地了解他們的需求和問題，并及時(shí)解決。在平時(shí)的工作中，我會(huì)定期與員工面對(duì)面交流，傾聽他們的意見和建議，幫助他們解決工作中的困難。這種親近和溝通的管理方式，有效地增強(qiáng)了員工的凝聚力和工作積極性。
其次，有效和規(guī)范的培訓(xùn)是保安行業(yè)管理的關(guān)鍵。保安人員在工作中面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，只有通過系統(tǒng)和科學(xué)的培訓(xùn)，才能有效地應(yīng)對(duì)。作為保安經(jīng)理，我一直注重培訓(xùn)工作。首先，我制定了一套完善的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和需求，為他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。其次，我注重培訓(xùn)的實(shí)效性，通過模擬實(shí)戰(zhàn)、案例分析等方法，加深員工對(duì)理論知識(shí)的理解和應(yīng)用能力。培訓(xùn)的過程中，我也鼓勵(lì)員工互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
第三，合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度是保安行業(yè)管理的基礎(chǔ)。保安工作需要合理配置人力、物力和時(shí)間等資源，才能發(fā)揮最大的效益。在管理中，我時(shí)刻關(guān)注資源的使用情況，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精確測算，并制定相應(yīng)的管理辦法。例如，在人力資源方面，我按照工作量和需求的變化，合理調(diào)整保安人員的數(shù)量和班次，確保工作的連續(xù)性和高效性。在物力方面，我注重采購和維護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行和性能滿足工作需要。通過合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度，提高了工作效率和質(zhì)量。
第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力是保安行業(yè)管理的重點(diǎn)。保安人員面臨的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件不可避免，關(guān)鍵在于我們是否具備應(yīng)對(duì)能力。作為保安經(jīng)理，我一直注重提升團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力。首先，我鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和研究現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)案例和事件經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和理解。其次，我組織定期的應(yīng)急演練和技能培訓(xùn)，提高員工的處理突發(fā)事件的能力。在實(shí)際工作中，我也鼓勵(lì)員工積極發(fā)現(xiàn)和報(bào)告隱患，及時(shí)采取措施避免事故的發(fā)生。
最后，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我深刻理解保安工作的特殊性和重要性，始終堅(jiān)持以身作則，樹立良好的帶頭作用。保安工作要求我們具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，始終站在保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)和安全的立場上。在工作中，我始終做到先行守法、誠實(shí)守信，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把從業(yè)資格的底線。通過自己的言行和行為，激勵(lì)員工不斷提升自身素質(zhì)，并做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象。
綜上所述，保安行業(yè)管理需要關(guān)鍵要素的有力整合和發(fā)揮。作為保安經(jīng)理，我深切體悟到了良好的溝通與親近、有效的培訓(xùn)、合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力以及以身作則的重要性。希望通過這些心得體會(huì)，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的管理水平，為保安行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十五
目標(biāo)：
1、近期目標(biāo)：正確認(rèn)識(shí)自己并學(xué)會(huì)愛自己。
2、長期目標(biāo)：在學(xué)會(huì)愛自己的情況下學(xué)會(huì)愛他人，學(xué)會(huì)笑，開懷大笑，開心快樂每一天！
措施。
1、心態(tài)調(diào)節(jié)：以多聽歡快的音樂、多看美麗的畫面為主，積極調(diào)整心態(tài)、少被不愉快的情緒纏繞，做到時(shí)刻心情舒暢，學(xué)會(huì)傾述也學(xué)會(huì)聆聽。
2、壓力管理：主要是要調(diào)節(jié)心態(tài)，保證天天有個(gè)好心請(qǐng)，碰到有壓力的事情時(shí)要開心快樂的大笑，改善呼吸增加供氧，體內(nèi)會(huì)產(chǎn)生許多健康激素，使自己做一個(gè)幸福快樂的人。
3、危機(jī)預(yù)防：做事仔細(xì)認(rèn)真，提前做好每一件事的規(guī)劃，并想清楚每一件事中可能會(huì)出現(xiàn)的狀況以及應(yīng)對(duì)措施，碰到突發(fā)狀況要保持冷靜，也要相信任何事情都會(huì)過去，也就是說，世界上沒有過不去的坎。
評(píng)估：本人還算是一個(gè)心理健康的人，熱情大方，開朗愛笑，但是有時(shí)也會(huì)遇到一些負(fù)面情緒，也會(huì)有不開心或郁悶的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候就需要好好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，比如說聽歌，跑步或者是傾述，要在第一時(shí)間把壞心情趕走。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇一
行業(yè)管理者是現(xiàn)代企業(yè)中至關(guān)重要的角色。作為一名行業(yè)管理者，我認(rèn)為管理團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以及保證公司實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利潤目標(biāo)是至關(guān)重要的。
第二段：如何管理團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)成員是企業(yè)中不可或缺的資源。作為行業(yè)管理者，我始終認(rèn)為，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的滿意度和成長是至關(guān)重要的。因此，我注重營造一個(gè)能夠激發(fā)員工潛力，允許員工參與決策并提出建設(shè)性反饋的工作氛圍。每個(gè)人都有自己的專業(yè)領(lǐng)域，因此我會(huì)根據(jù)需求組建具有多樣性的團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)成員能夠根據(jù)自己的特長盡力貢獻(xiàn)。
第三段：監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營
監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營是行業(yè)管理者的另一個(gè)重要職責(zé)。財(cái)務(wù)、銷售和市場部門都需要管理人員進(jìn)行監(jiān)督，以確保公司實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)同時(shí)保持業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)作。作為管理者，我會(huì)對(duì)這些過程進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，確保公司的市場地位能夠保持優(yōu)勢并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第四段：推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)長期利益和競爭力的基石。作為行業(yè)管理者，我認(rèn)為在維持公司的核心優(yōu)勢和弊端中，積極尋找新領(lǐng)域，擴(kuò)大市場份額和穩(wěn)定客戶是推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的有效方式。優(yōu)秀的行業(yè)管理者必須不斷地關(guān)注市場變化，跟隨市場變化，緊緊抓住商機(jī)，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五段：保持業(yè)務(wù)目標(biāo)
在時(shí)刻關(guān)注公司部門的運(yùn)營和發(fā)展的同時(shí)，作為行業(yè)管理者必須忠實(shí)于公司的策略和愿景。這意味著，行業(yè)管理者必須在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中始終專注于公司的長期利益。也就是說，行業(yè)管理者必須不斷地評(píng)估公司的實(shí)際情況，并制定有效的計(jì)劃，以保證公司能夠適應(yīng)逆境和順境。
結(jié)論
在一家公司中，行業(yè)管理者是權(quán)力和責(zé)任的結(jié)合體。良好的行業(yè)管理者必須像一位良好的導(dǎo)航員一樣，在公司的方向和前進(jìn)速度中承擔(dān)重要責(zé)任。我相信，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和制定切實(shí)可行的經(jīng)營計(jì)劃，這將幫助一位優(yōu)秀的行業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)公司長期利益的持續(xù)成功。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇二
有這樣一組數(shù)據(jù)：
這表明，一年來，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，以多種形式推進(jìn)精益管理，大力開展全員、全過程、全方位的精益改善，促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，精益工作亮點(diǎn)紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升。
營造氛圍全員改善
自行業(yè)精益管理推廣以來，從精益研發(fā)到精益生產(chǎn)，從精益物流到精益營銷，各個(gè)工作領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出自我改善、自我創(chuàng)新、自我驅(qū)動(dòng)的精益成果。
這反映出行業(yè)推動(dòng)精益管理工作，已經(jīng)調(diào)動(dòng)起員工的'積極性，逐步營造出“人人談管理，發(fā)展靠管理”的精益氣氛，全員持續(xù)改善的精益文化正在加速孕育。
現(xiàn)在，行業(yè)各單位已經(jīng)形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、牽頭部門總協(xié)調(diào)、相關(guān)部門齊配合，分工明確、責(zé)任落實(shí)的良好工作格局。
湖南長沙市煙草專賣局(公司)建立了“黨組領(lǐng)導(dǎo)、行政主導(dǎo)、企管搭臺(tái)、各方協(xié)同、全員參與”的大格局，形成了統(tǒng)籌全局、多方合作、高效協(xié)同的推進(jìn)機(jī)制。
行業(yè)各單位將營造氛圍作為打造精益文化的先手棋，加強(qiáng)對(duì)精益文化的全員宣貫。
福建泉州市煙草專賣局(公司)提出“人人都是管理的主體、事事都有提升的空間”，浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司杭州卷煙廠提出“精益從心開始，改善從我做起”，《東方煙草報(bào)》社推出“精益管理做除法”特刊和“精益煙草”微信的公眾號(hào)……行業(yè)多家單位通過提出活動(dòng)口號(hào)、創(chuàng)建工作簡報(bào)、開設(shè)專題網(wǎng)站、開展特色活動(dòng)等方式，注重精益理念、典型案例和先進(jìn)事跡的總結(jié)提煉與交流分享，使行業(yè)員工不斷加深對(duì)精益管理的理解和認(rèn)識(shí)。
同時(shí)，為了豐富精益管理培訓(xùn)體系，行業(yè)各單位積極搭建培訓(xùn)、交流平臺(tái)，開展分層次、分類別、有梯度的交流、培訓(xùn)和研討活動(dòng)，共享推進(jìn)精益改善的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
河南省煙草專賣局(公司)精心挑選出理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的精益管理骨干帶頭人，組建起全系統(tǒng)“企業(yè)管理講師團(tuán)”，從企管、物流、營銷人員的視角和興趣點(diǎn)出發(fā)，精心設(shè)計(jì)授課內(nèi)容，向?qū)W員傳授如何發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)等內(nèi)容，受到廣泛歡迎。
行業(yè)以推進(jìn)精益管理為契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新員工管理機(jī)制，打通員工成長渠道，不僅促進(jìn)了員工自身的發(fā)展，激活了員工隊(duì)伍的積極性和主動(dòng)性，而且為企業(yè)發(fā)展提供了全新動(dòng)力。
江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司南昌卷煙廠設(shè)計(jì)了“星級(jí)員工”晉升、“明星員工”評(píng)選、后備人才及關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備等多條員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成長通道，引導(dǎo)員工創(chuàng)造價(jià)值、主動(dòng)改善，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的快速成長。
注重實(shí)效系統(tǒng)提升
近年來，行業(yè)各單位積極探索精益管理的有效途徑和實(shí)現(xiàn)方式，學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外知名企業(yè)推進(jìn)精益管理的模式和經(jīng)驗(yàn)，緊扣企業(yè)實(shí)際、緊貼管理需求來謀劃工作、設(shè)計(jì)載體、開展活動(dòng)，找到開展工作的方法工具。
自精益管理推進(jìn)以來，卷煙工廠廣泛導(dǎo)入快速換模、防差錯(cuò)技術(shù)、價(jià)值流程圖、tnpm、spc等方法工具，重視發(fā)揮信息化支撐作用，積極探索實(shí)踐柔性化生產(chǎn)、精細(xì)化加工、參數(shù)化管控、即時(shí)化成本管控、精準(zhǔn)化設(shè)備保障和物料供應(yīng)，初步形成了各具特色的精益生產(chǎn)體系。
同樣，在產(chǎn)品研發(fā)、物流配送、卷煙營銷等各個(gè)領(lǐng)域，行業(yè)開展了精益管理，也更加注重利用互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等科學(xué)管理方法，實(shí)現(xiàn)降本增效。
同時(shí)，推進(jìn)精益管理也是一個(gè)系統(tǒng)工程，行業(yè)許多單位將精益理念融入各個(gè)經(jīng)營管理領(lǐng)域，系統(tǒng)策劃、全面導(dǎo)入精益管理理念，廣泛應(yīng)用精益管理方法，推動(dòng)企業(yè)的全面提升。
云南中煙紅塔煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司玉溪卷煙廠采用“分—總—分”循環(huán)工作法，即在問題診斷過程中，各部門先進(jìn)行專項(xiàng)診斷，再從全局角度開展綜合診斷，進(jìn)一步指導(dǎo)深化專項(xiàng)工作開展;在措施制定過程中，各部門先提出分領(lǐng)域工作措施，再統(tǒng)籌形成企業(yè)整體提升工作方案，再據(jù)此對(duì)專項(xiàng)措施作進(jìn)一步細(xì)化完善。
行業(yè)各單位在推進(jìn)精益管理工作時(shí)，也注重創(chuàng)新思路，不斷夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，在共享精益管理成果上下功夫。
山東濟(jì)南市煙草專賣局(公司)與湖南常德市煙草專賣局(公司)專門出臺(tái)《精益管理結(jié)對(duì)共建方案》，通過“結(jié)對(duì)子”的方式，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展雙向?qū)嵉亟涣鲗W(xué)習(xí)，形成基層單位之間“螺旋式上升”的管理提升互動(dòng)模式。
比學(xué)趕超持續(xù)改進(jìn)今年以來，行業(yè)各單位緊緊圍繞“精益管理做除法”，把對(duì)標(biāo)工作作為精益管理的“信息窗”和成本管控的“晴雨表”，不斷對(duì)標(biāo)先進(jìn)，通過各類精益改善活動(dòng)，持續(xù)提升管理水平，指標(biāo)狀況進(jìn)一步優(yōu)化。
根據(jù)今年上半年卷煙工廠對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況，卷煙工廠12個(gè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)全部提升，6項(xiàng)標(biāo)桿值同比提高。
其中，單箱耗煙葉量同比下降1.10%，單箱耗盤紙量同比下降0.07%，單箱耗商標(biāo)紙(小盒)量同比下降0.01%。
根據(jù)今年上半年重點(diǎn)城市局(公司)對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況，重點(diǎn)城市局(公司)13個(gè)指標(biāo)中有7個(gè)指標(biāo)同比水平提升，6項(xiàng)標(biāo)桿值同比提高。
其中，今年上半年，成本費(fèi)用利潤率同比下降0.30個(gè)百分點(diǎn)，總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率同比上升2.23個(gè)百分點(diǎn)，卷煙三項(xiàng)費(fèi)用率同比下降0.19個(gè)百分點(diǎn)。
在今年的行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會(huì)上，行業(yè)表彰了55家“精益十佳”標(biāo)兵單位。
通過這次自評(píng)互評(píng)，行業(yè)各單位在精益生產(chǎn)、精益研發(fā)、精益營銷、精益物流領(lǐng)域積極探索，企業(yè)管理水平得到明顯提升。
在精益生產(chǎn)工作中，各卷煙工廠將精益理念與工廠實(shí)際相結(jié)合，突出工廠對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)的引領(lǐng)作用，緊扣“優(yōu)質(zhì)、安全、高效、低耗”的目標(biāo)，快速響應(yīng)市場，突出問題導(dǎo)向，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，卷煙工廠整體制造力水平明顯提升。
與20xx年上半年精益生產(chǎn)推進(jìn)之初相比，上半年，卷接設(shè)備運(yùn)行效率提升2.31個(gè)百分點(diǎn)，包裝設(shè)備運(yùn)行效率提升3.14個(gè)百分點(diǎn)，包裝與卷制質(zhì)量檢驗(yàn)加權(quán)平均值提升0.34分，單箱可控費(fèi)用下降20.54元，單箱耗煙葉量下降0.25公斤，單箱卷煙綜合能耗下降16.7%。
在精益研發(fā)工作中，工業(yè)企業(yè)將精益理念貫穿研發(fā)活動(dòng)的全過程，進(jìn)一步完善了研發(fā)機(jī)制，整合了研發(fā)資源，增強(qiáng)了人才隊(duì)伍素質(zhì)，有效提升了研發(fā)工作的效率水平。
在精益營銷工作中，全行業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，在當(dāng)前復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境下，著力聚焦“調(diào)結(jié)構(gòu)、控庫存、均投放”，持續(xù)提升了營銷工作精益化水平。
在精益物流工作中，通過精化物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、消除物流作業(yè)浪費(fèi)、降低物流運(yùn)行成本，將精益管理與物流業(yè)務(wù)充分融合，不斷提高物流資源配置效率，合理整合中轉(zhuǎn)站和對(duì)接點(diǎn)，有效減少配送環(huán)節(jié)，合理控制勞動(dòng)用工，降低物流運(yùn)行成本。
百尺竿頭更進(jìn)一步。
精益管理本就是一種卓越文化，是一個(gè)不斷探索、不斷實(shí)踐、不斷深化、不斷完善的過程。
行業(yè)各單位正在繼續(xù)深入推進(jìn)精益管理，實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位的降本增效，為行業(yè)實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的增長而努力奮斗著。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇三
法國是一個(gè)以市場為基礎(chǔ)、以私人經(jīng)濟(jì)為核心、自由競爭與國家計(jì)劃相結(jié)合、私人經(jīng)濟(jì)與國有經(jīng)濟(jì)并存的混合型經(jīng)濟(jì)國家。在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，形成了比較完備的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理法律制度和有效的運(yùn)行機(jī)制。由于歷史原因，法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)有著不同于其他國家的特殊性。在法國，審計(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)卻分屬兩個(gè)不同的會(huì)計(jì)行業(yè)，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)和注冊(cè)審計(jì)師行業(yè)。執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師只能從事代理記帳、會(huì)計(jì)咨詢等會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)，而不能從事審計(jì)業(yè)務(wù)，只有執(zhí)業(yè)注冊(cè)審計(jì)師才能從事審計(jì)業(yè)務(wù)。法國法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)條件與注冊(cè)會(huì)計(jì)師相同，取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人員可以同時(shí)在注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)登記注冊(cè)，取得注冊(cè)審計(jì)師資格。因此，實(shí)際上法國85％的注冊(cè)審計(jì)師同時(shí)也是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，具有雙重資格，具有雙重資格的人不能在同一個(gè)企業(yè)既做審計(jì)又做會(huì)計(jì)。
一、法國的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)組織
目前，法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)存在兩個(gè)全國性組織，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)和注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1945年9月政府法令成立的'由法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受財(cái)政部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是負(fù)責(zé)制定注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)規(guī)范、會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；二是負(fù)責(zé)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的崗位培訓(xùn)；三是對(duì)執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查；四是代表注冊(cè)會(huì)計(jì)師群體對(duì)財(cái)政部全國會(huì)計(jì)委員會(huì)草擬的會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則、辦法提出意見和建議。注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1969年8月政府法令成立的由法國注冊(cè)審計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受司法部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是制定審計(jì)準(zhǔn)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則等；二是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)；三是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查。
1978年兩個(gè)協(xié)會(huì)之間建立了一個(gè)質(zhì)量把關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在國際化方面兩個(gè)協(xié)會(huì)達(dá)成了一個(gè)協(xié)議，促進(jìn)行業(yè)向國際方面發(fā)展，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到法國以外的國家。兩個(gè)協(xié)會(huì)共同推舉代表參加國際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的活動(dòng)，分別推舉代表到國際會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)和歐洲會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行工作。
法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)均分為兩級(jí)，即各有一個(gè)全國協(xié)會(huì)和若干個(gè)地方協(xié)會(huì)，但兩個(gè)協(xié)會(huì)具體的機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)作方式卻不盡相同。
(一)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)
注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是按照行政區(qū)劃設(shè)立地方協(xié)會(huì)。法國有22個(gè)行政省，注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)按此設(shè)立了22個(gè)地方協(xié)會(huì)。每個(gè)地方協(xié)會(huì)均設(shè)有理事會(huì)，由當(dāng)?shù)刈?cè)會(huì)計(jì)師通過無記名投票的方式選出。每個(gè)地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的理事數(shù)量多少，根據(jù)該地區(qū)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師數(shù)量決定。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在200名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，一般只能有6名理事；200名以上300名以下的地區(qū)，可有12名理事；300名以上500名以下的地區(qū)，可有18名理事；500名以上2000名以下的地區(qū)，可有24名理事；2000名以上的地區(qū)，可有30名理事。理事任期6年。每3年各地方協(xié)會(huì)選舉一次，以無記名投票方式改選其中的1／2理事。
全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)，在各地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，共有23名常務(wù)理事(包括全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)主席1名和22個(gè)地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的代表各1名)。在常務(wù)理事會(huì)下設(shè)置高等委員會(huì)，共有66名委員，其中22名為地方協(xié)會(huì)主席，44名為各地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。在高等委員會(huì)下設(shè)置全國注冊(cè)委員會(huì)、全國紀(jì)律檢查委員會(huì)兩個(gè)專門委員會(huì)和會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)、法律事務(wù)委員會(huì)、稅務(wù)委員會(huì)等10個(gè)專業(yè)委員會(huì)，其中注冊(cè)委員會(huì)和紀(jì)律檢查委員會(huì)在地方協(xié)會(huì)也設(shè)置。
[1][2][3][4]
服務(wù)行業(yè)管理心得篇四
按照市委、市政府、建設(shè)局局黨委的統(tǒng)一部署，在全局范圍內(nèi)開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。這次活動(dòng)中央對(duì)全國6800萬黨員集中進(jìn)行一次以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真解決黨員和黨組織在思想、組織、作風(fēng)及工作方面存在的突出問題，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍和黨組織和創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
在全黨開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育活動(dòng)，是黨中央作出的一項(xiàng)重大決策，也是我黨在新世紀(jì)根據(jù)新的時(shí)代要求，加強(qiáng)自身建設(shè)的新舉措，是黨的十六大做出的重大戰(zhàn)略部署，也是全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想的重要組成部分。
1、充分認(rèn)識(shí)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要意義
認(rèn)真搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)，是深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的迫切需要，是我黨在新的發(fā)展階段提高黨的執(zhí)政能力的重大決策，是密切聯(lián)系群眾鞏固黨的執(zhí)政地位的重要途徑，是加強(qiáng)黨的.建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是我市實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的根本保證，也是堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝全黨、加強(qiáng)黨的建設(shè)、提高黨的執(zhí)政能力的重大舉措，對(duì)于我們黨始終走在時(shí)代前列，更好地肩負(fù)起歷史使命，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人民建設(shè)中國特色社會(huì)主義，都具有重大而深遠(yuǎn)的意義。首先，要認(rèn)真貫徹這次教育活動(dòng)的指導(dǎo)思想，這就是要抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想這條主線，把握保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性這個(gè)主題，明確提高黨的執(zhí)政能力這個(gè)著眼點(diǎn)，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨這個(gè)方針。其次，要準(zhǔn)確把握好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的目標(biāo)要求，這就是“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”，這四句話目標(biāo)要求是一個(gè)有機(jī)的整體，體現(xiàn)了使黨員受教育、讓群眾得利益得精神。第三，要全面落實(shí)“五個(gè)堅(jiān)持”的指導(dǎo)原則，這就是必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神；必須堅(jiān)持正面教育，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)；必須堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，走群眾路線；必須堅(jiān)持區(qū)別情況，分類指導(dǎo)。在這次活動(dòng)中，我們一定要認(rèn)真完成好各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，與中央保持一致，強(qiáng)化立黨為公、執(zhí)政為民的思想，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀。
2、正確把握新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的時(shí)代內(nèi)涵
江澤民同志明確指出“‘三個(gè)代表’要求，是我們黨保持先進(jìn)性、始終成為建設(shè)有中國特色社會(huì)主義堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心的基本要求。”這也就是說“三個(gè)代表”重要性思想是新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)的核心內(nèi)容，共產(chǎn)黨員要保持先進(jìn)性，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)把握“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，爭當(dāng)推進(jìn)“兩個(gè)率先”的模范、實(shí)踐黨的宗旨的模范、敬業(yè)愛崗、創(chuàng)新實(shí)踐的模范、勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的模范、遵紀(jì)守法、廉潔自律的模范，用我市共產(chǎn)黨員的“五個(gè)模范”標(biāo)準(zhǔn)、按黨政機(jī)關(guān)黨員實(shí)踐先進(jìn)性的基本要求來嚴(yán)格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶領(lǐng)全處職工為建筑施工企業(yè)和廣大民工兄弟服務(wù)好，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。
3、充分發(fā)揮黨員的表率作用，結(jié)合實(shí)際工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三個(gè)代表”精神。
通過學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》后，更清楚地認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)黨員所應(yīng)肩負(fù)的歷史責(zé)任，在工作和生活中，應(yīng)始終做到講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，從嚴(yán)要求自己，用“三個(gè)代表”的要求真正體現(xiàn)在自己的工作與生活中。在新時(shí)期要準(zhǔn)確把握時(shí)代要求，堅(jiān)持黨的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，要有堅(jiān)定的理想信念、牢固的服務(wù)意識(shí)、優(yōu)秀的思想品質(zhì)，按我處支部的要求，近階段保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求，努力做到：（1）勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)提高“三個(gè)代表”的思想；（2）堅(jiān)持黨的根本宗旨，始終不渝的堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民；（3）堅(jiān)持勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造一流的工作；（4）牢記兩個(gè)務(wù)必，永葆共產(chǎn)黨的政治本色。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活條件不斷改善的情況下，保持艱苦奮斗；在社會(huì)生活方式日趨多樣化的情況下，必須自重、自省、自警、自勵(lì)，堂堂正正做人，勤勤懇懇工作，多做貢獻(xiàn)，少談條件。
堅(jiān)決反對(duì)和防止腐敗，是全黨一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。不堅(jiān)決懲治腐敗，黨和人民群眾的聯(lián)系就會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害，黨的執(zhí)政地位就有喪失的危險(xiǎn)，黨就有可能走向自我毀滅。我們要充分認(rèn)識(shí)反腐敗斗爭的緊迫性，又要充分認(rèn)識(shí)其長期性，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，旗幟鮮明，毫不動(dòng)搖地把反腐敗斗爭深入進(jìn)行下去。我們必須以身作則，正確行使手中的權(quán)力，始終做到清正廉潔，自覺地與各種腐敗現(xiàn)象作堅(jiān)決斗爭。
在新的歷史條件下，充分牢記共產(chǎn)黨員的表率作用：第一，牢記宗旨，克已奉公，全心全意為群眾謀利益，努力按照人民利益標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，要求自己。第二，解放思想，勇于開拓，堅(jiān)定地站在改革的前列。要積極自覺地投身于改革開放，堅(jiān)持貫徹黨的路線、方針、政策，勇于實(shí)踐，大敢探索，團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)群眾推動(dòng)改革深入發(fā)展。第三，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績。以實(shí)際行動(dòng)證明自己的先鋒模范作用。第四，艱苦奮斗，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，身體力行發(fā)揮共產(chǎn)主義道德，樹立社會(huì)主義新風(fēng)尚。在困難和挫折面前，要看到前途和光明。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》的同時(shí)，在支部的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，抓好職工素質(zhì)教育，發(fā)揮主人翁作用，在實(shí)踐中抓好管理創(chuàng)新，工作創(chuàng)新，把創(chuàng)新作為工作動(dòng)力，學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)而增強(qiáng)工作活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇五
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行業(yè)在市場化的趨勢下，需要不斷加強(qiáng)管理水平，提高效率與服務(wù)質(zhì)量。作為銀行業(yè)的從業(yè)者，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，總結(jié)了一些對(duì)銀行業(yè)管理的心得體會(huì)，供廣大銀行同胞們參考與借鑒。
第二段：打造核心競爭力
在市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，銀行業(yè)需要打造自身的核心競爭力。而這個(gè)核心競爭力，不能僅僅只是依靠產(chǎn)品和渠道的競爭，更加需要注重人員素質(zhì)與服務(wù)水平的提升。因此，銀行業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)、技能水平和服務(wù)態(tài)度將是銀行業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。
第三段：創(chuàng)新服務(wù)模式
隨著社會(huì)形勢的不斷變化，銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新自身服務(wù)模式，為客戶提供多元化、個(gè)性化的服務(wù)?？梢酝ㄟ^更加人性化的設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品、更加貼近客戶的營銷策略，讓客戶真正感受到銀行的溫度與關(guān)懷。同時(shí)，需要加強(qiáng)線上服務(wù)和移動(dòng)端服務(wù)的建設(shè)，打造更加便捷快速的服務(wù)體系。
第四段：建立風(fēng)控體系
銀行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，如何建立起一套科學(xué)合理的風(fēng)控體系，是銀行業(yè)管理的重中之重?？梢酝ㄟ^完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制機(jī)制，嚴(yán)格的信貸審批程序、優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)質(zhì)量管理，減少錯(cuò)誤發(fā)生的可能性，為銀行業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)的保障。
第五段：注重內(nèi)部管理
銀行業(yè)的管理往往面臨比較復(fù)雜的工作情境，需要注重內(nèi)部體系的建設(shè)，確保內(nèi)部流程的順暢、工作人員的踏實(shí)努力。因此，需要注重人員培訓(xùn)、評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的設(shè)立，營造一個(gè)和諧、熱情、有拼勁的工作環(huán)境，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新和合作潛能，開創(chuàng)銀行持續(xù)發(fā)展的新局面。
結(jié)論：
總之，銀行業(yè)管理需要在提高核心競爭力、創(chuàng)新服務(wù)模式、建立風(fēng)控體系和注重內(nèi)部管理四方面上下功夫，提升自身管理水平的同時(shí)，更好地服務(wù)社會(huì)，為構(gòu)建更加穩(wěn)健的金融體系做出貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇六
法國是一個(gè)以市場為基礎(chǔ)、以私人經(jīng)濟(jì)為核心、自由競爭與國家計(jì)劃相結(jié)合、私人經(jīng)濟(jì)與國有經(jīng)濟(jì)并存的混合型經(jīng)濟(jì)國家。在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，形成了比較完備的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理法律制度和有效的運(yùn)行機(jī)制。由于歷史原因，法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)有著不同于其他國家的特殊性。在法國，審計(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)卻分屬兩個(gè)不同的會(huì)計(jì)行業(yè)，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)和注冊(cè)審計(jì)師行業(yè)。執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師只能從事代理記帳、會(huì)計(jì)咨詢等會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)，而不能從事審計(jì)業(yè)務(wù)，只有執(zhí)業(yè)注冊(cè)審計(jì)師才能從事審計(jì)業(yè)務(wù)。法國法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)條件與注冊(cè)會(huì)計(jì)師相同，取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人員可以同時(shí)在注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)登記注冊(cè)，取得注冊(cè)審計(jì)師資格。因此，實(shí)際上法國85％的注冊(cè)審計(jì)師同時(shí)也是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，具有雙重資格，具有雙重資格的人不能在同一個(gè)企業(yè)既做審計(jì)又做會(huì)計(jì)。
一、法國的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)組織
目前，法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)存在兩個(gè)全國性組織，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)和注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1945年9月政府法令成立的由法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受財(cái)政部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是負(fù)責(zé)制定注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)規(guī)范、會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；二是負(fù)責(zé)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的崗位培訓(xùn)；三是對(duì)執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查；四是代表注冊(cè)會(huì)計(jì)師群體對(duì)財(cái)政部全國會(huì)計(jì)委員會(huì)草擬的會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則、辦法提出意見和建議。注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1969年8月政府法令成立的由法國注冊(cè)審計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受司法部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是制定審計(jì)準(zhǔn)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則等；二是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)；三是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查。
1978年兩個(gè)協(xié)會(huì)之間建立了一個(gè)質(zhì)量把關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在國際化方面兩個(gè)協(xié)會(huì)達(dá)成了一個(gè)協(xié)議，促進(jìn)行業(yè)向國際方面發(fā)展，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到法國以外的國家。兩個(gè)協(xié)會(huì)共同推舉代表參加國際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的活動(dòng)，分別推舉代表到國際會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)和歐洲會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行工作。
法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)均分為兩級(jí)，即各有一個(gè)全國協(xié)會(huì)和若干個(gè)地方協(xié)會(huì)，但兩個(gè)協(xié)會(huì)具體的機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)作方式卻不盡相同。
(一)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)
注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是按照行政區(qū)劃設(shè)立地方協(xié)會(huì)。法國有22個(gè)行政省，注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)按此設(shè)立了22個(gè)地方協(xié)會(huì)。每個(gè)地方協(xié)會(huì)均設(shè)有理事會(huì)，由當(dāng)?shù)刈?cè)會(huì)計(jì)師通過無記名投票的方式選出。每個(gè)地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的理事數(shù)量多少，根據(jù)該地區(qū)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師數(shù)量決定。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在200名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，一般只能有6名理事；200名以上300名以下的地區(qū)，可有12名理事；300名以上500名以下的地區(qū)，可有18名理事；500名以上名以下的地區(qū)，可有24名理事；2000名以上的地區(qū)，可有30名理事。理事任期6年。每3年各地方協(xié)會(huì)選舉一次，以無記名投票方式改選其中的1／2理事。
全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)，在各地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，共有23名常務(wù)理事(包括全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)主席1名和22個(gè)地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的代表各1名)。在常務(wù)理事會(huì)下設(shè)置高等委員會(huì)，共有66名委員，其中22名為地方協(xié)會(huì)主席，44名為各地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。在高等委員會(huì)下設(shè)置全國注冊(cè)委員會(huì)、全國紀(jì)律檢查委員會(huì)兩個(gè)專門委員會(huì)和會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)、法律事務(wù)委員會(huì)、稅務(wù)委員會(huì)等10個(gè)專業(yè)委員會(huì)，其中注冊(cè)委員會(huì)和紀(jì)律檢查委員會(huì)在地方協(xié)會(huì)也設(shè)置。
法國法律規(guī)定，地方注冊(cè)委員會(huì)負(fù)責(zé)申請(qǐng)人(包括自然人和法人)注冊(cè)，并定期公告獲準(zhǔn)從事代理會(huì)計(jì)師和注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)的人員及公司的名冊(cè)，地方注冊(cè)委員會(huì)的主席由法官擔(dān)任。全國注冊(cè)委員會(huì)組成人員中除政府專員以外，其他成員一律由高等委員會(huì)成員按其所屬的職業(yè)范疇分別以無記名投票的方式從名單中選出，每屆三年。該名單由以下人員組成：一名主席和一名候補(bǔ)主席，由司法部長在上訴法院法官中指定；四名注冊(cè)會(huì)計(jì)師：兩名正式，兩名候補(bǔ)，四名代理會(huì)計(jì)師：兩名正式，兩名候補(bǔ)，由高等委員會(huì)在其成員中選出。全國注冊(cè)委員會(huì)的決議采取多數(shù)票通過的原則。出現(xiàn)相同票時(shí)，以委員會(huì)主席的票為準(zhǔn)。
紀(jì)律檢查委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)違紀(jì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行紀(jì)律處分。全國紀(jì)律檢查委員會(huì)的人員組成為：一名主席，由司法部長在巴黎上訴法院的廳長中任命；一名國家審計(jì)法院的法官和一名公務(wù)員，由財(cái)政部長指定；兩名協(xié)會(huì)高等委員會(huì)成員、一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師、一名代理會(huì)計(jì)師，由該委員會(huì)按屆選舉。
全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)每年召開一次全國大會(huì)，全國大會(huì)聽取高等委員會(huì)關(guān)于過去年度執(zhí)業(yè)情況和財(cái)政情況的報(bào)告。
(二)注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)
注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)是按照司法范疇設(shè)立地方協(xié)會(huì)。法國司法部在全國設(shè)立了34個(gè)上訴法院，注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)按各上訴法院的司法管轄區(qū)域設(shè)立了34個(gè)地方協(xié)會(huì)。每個(gè)地方協(xié)會(huì)均設(shè)有理事會(huì)，由當(dāng)?shù)刈?cè)審計(jì)師通過無記名投票方式選舉產(chǎn)生，理事會(huì)的理事數(shù)量按當(dāng)?shù)刈?cè)審計(jì)師數(shù)量決定：注冊(cè)審計(jì)師在100名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，可以有6名理事；100名以上250名以下的地區(qū)，可以有10到12名理事；250名以上1000名以下的地區(qū)，可以有14名理事；1000名以上2000名以下的地區(qū)，可以有20名理事；2000名以上的地區(qū)，可以有26名理事。理事任期4年，每兩年改選其中的1/2。理事只能直接連任一屆。
地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的職責(zé)是：建立并不斷修正本地區(qū)注冊(cè)審計(jì)師、審計(jì)事務(wù)所名冊(cè)；對(duì)注冊(cè)審計(jì)師執(zhí)業(yè)運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控；盡可能預(yù)防和調(diào)解本地區(qū)協(xié)會(huì)成員之間發(fā)生的執(zhí)業(yè)糾紛或沖突；調(diào)查第三方針對(duì)本地區(qū)協(xié)會(huì)成員的執(zhí)業(yè)情況提出的投訴；接受政府部門或其他方面的要求，對(duì)某注冊(cè)審計(jì)師的'執(zhí)業(yè)行為提出意見；收取本地區(qū)協(xié)會(huì)成員應(yīng)向地方和全國協(xié)會(huì)交納的會(huì)費(fèi)；向協(xié)會(huì)成員提供保證其正常執(zhí)業(yè)所必要的共同利益的服務(wù)。
全國注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)理事會(huì)由地方協(xié)會(huì)理事會(huì)通過無記名投票方式選舉產(chǎn)生的代表組成，代表產(chǎn)生的比率為：每200名注冊(cè)審計(jì)師中選出一名代表。理事任期4年，每兩年重新選舉其中的1／2理事。協(xié)會(huì)的重大決策都通過全國理事會(huì)表決。
全國注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)下設(shè)若干個(gè)工作委員會(huì)：一是審計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定審計(jì)準(zhǔn)則，據(jù)介紹，到目前為止該委員會(huì)已制定了一百多種準(zhǔn)則，而且還要根據(jù)國家法令和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷對(duì)這些準(zhǔn)則進(jìn)行修訂完善，并與國際審計(jì)準(zhǔn)則相銜接；二是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)，負(fù)責(zé)解答會(huì)員提出的有關(guān)會(huì)計(jì)方面的問題；三是法律委員會(huì)，負(fù)責(zé)解答會(huì)員提出的法律方面的問題；四是道德委員會(huì)，負(fù)責(zé)有關(guān)倫理道德方面的問題；五是培訓(xùn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)注冊(cè)審計(jì)師；六是質(zhì)量控制委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查會(huì)員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，一般只對(duì)從事上市公司和基金管理公司審計(jì)的注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行檢查(從事其他企業(yè)審計(jì)的注冊(cè)審計(jì)師由地方協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)檢查，每個(gè)注冊(cè)審計(jì)師每1至2年要接受一次該委員會(huì)或地方協(xié)會(huì)的檢查，其中對(duì)上市公司審計(jì)人員的檢查
，除協(xié)會(huì)進(jìn)行外，法國證監(jiān)會(huì)也要對(duì)有關(guān)審計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
除了上述工作委員會(huì)外，協(xié)會(huì)還設(shè)有一些臨時(shí)性的工作小組，負(fù)責(zé)編寫審計(jì)工作資料；研究制定一些特殊行業(yè)的審計(jì)準(zhǔn)則、方法，如審計(jì)銀行、保險(xiǎn)公司的審計(jì)方法；制定質(zhì)量控制指南等。在制定特殊行業(yè)的審計(jì)準(zhǔn)則、方法時(shí)，工作小組要主動(dòng)與這些行業(yè)的協(xié)會(huì)聯(lián)系，共同商量制定。工作小組制定的各種指南如要上升為準(zhǔn)則，必須交審計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)討論通過。此外，協(xié)會(huì)還設(shè)有一個(gè)信息中心，專門為會(huì)員提供各種信息查詢服務(wù)。
工作委員會(huì)和工作小組的成員，均是從審計(jì)事務(wù)所抽出來的注冊(cè)審計(jì)師，而且是自愿和無報(bào)酬的開展工作，其薪金仍由所在的審計(jì)事務(wù)所支付。
二、法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師
在法國，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師都是自由職業(yè)者。截止到，法國共有16150名注冊(cè)會(huì)計(jì)師，平均年齡47歲。他們可以接受聘請(qǐng)到任何企業(yè)工作。在法國230萬家企業(yè)中，大約有50％左右的企業(yè)聘用注冊(cè)會(huì)計(jì)師(這些企業(yè)一般是內(nèi)部沒有獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的中小企業(yè))。截止到，法國共有13350名注冊(cè)審計(jì)師，他們到企業(yè)做審計(jì)工作，須由企業(yè)股東大會(huì)或董事會(huì)任命，任期6年。在其有過失時(shí)，股東大會(huì)或董事會(huì)可以罷免。(代表公司股本10％的股東可以拒絕股東大會(huì)對(duì)某個(gè)注冊(cè)審計(jì)師的任命，并請(qǐng)求上訴法院另外指派。)
(一)注冊(cè)條件
在法國，由于一個(gè)公民只要取得了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的資格，就可以直接申請(qǐng)成為注冊(cè)審計(jì)師，因此注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師的注冊(cè)條件是相同的。法律規(guī)定，注冊(cè)申請(qǐng)人申請(qǐng)注冊(cè)必須具備以下條件：
具有法國國籍或?yàn)闅W盟其他成員國的僑民；享有相應(yīng)的權(quán)利；未受過刑事或有損其榮譽(yù)的處罰，特別是有關(guān)禁止從事公司經(jīng)營、管理的處罰；擁有法國會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)證書；提供職業(yè)品質(zhì)擔(dān)保；注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試合格。
法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試的具體要求及程序是：
1．高中畢業(yè)后必須接受至少三年的正規(guī)大學(xué)教育；
2．再接受四年理論教育，主要是學(xué)習(xí)商法、稅法、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、企業(yè)管理等。這四年理論教育可在大學(xué)、高等商校等單位中進(jìn)行，期間要通過三級(jí)考試，考試合格者，相應(yīng)發(fā)給初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)證書?？荚嚨恼n目是：初級(jí)：企業(yè)法概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、金融數(shù)理和會(huì)計(jì)原理、英語口頭和文字表達(dá)。
第二級(jí)：公司法和稅法、高級(jí)財(cái)會(huì)和審計(jì)、企業(yè)組織和管理、金融管理、應(yīng)用數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)、信貸、勞動(dòng)和合同法律關(guān)系、控制管理。
第三級(jí)：財(cái)會(huì)與法律總論、財(cái)會(huì)與經(jīng)濟(jì)總論，并進(jìn)行答辨。
3．實(shí)習(xí)三年，其中二年在會(huì)計(jì)師事務(wù)所，一年在企業(yè)。在事務(wù)所實(shí)習(xí)時(shí)，事務(wù)所將按照協(xié)會(huì)的要求專門指定一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師做其導(dǎo)師。實(shí)習(xí)期間，每季度都要寫出一份報(bào)告作為考核的內(nèi)容。
4．實(shí)習(xí)期滿，協(xié)會(huì)發(fā)給證明，即可參加全國注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試?？荚嚪止P試和口試。筆試內(nèi)容為：合同法、公司法和集體訴訟法、稅法、勞動(dòng)法、會(huì)計(jì)師行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則。口試內(nèi)容為：行業(yè)規(guī)則和實(shí)務(wù)操作。
據(jù)法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)介紹，由于法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試比較嚴(yán)格，行業(yè)準(zhǔn)入門檻較高，一般人要到28歲左右才能考取這一資格。一旦考取，既可以加入注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)成為會(huì)員，也可以不加入?yún)f(xié)會(huì)而受雇到企業(yè)做財(cái)會(huì)工作。成為協(xié)會(huì)會(huì)員和成為企業(yè)雇員的注冊(cè)會(huì)計(jì)師工作職責(zé)是相同的，唯一的區(qū)別是：當(dāng)企業(yè)向金融機(jī)構(gòu)貸款時(shí)，必須提供由前者編制的財(cái)務(wù)報(bào)表。
(二)注冊(cè)管理
1．注冊(cè)會(huì)計(jì)師的注冊(cè)管理
法國法律規(guī)定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師的注冊(cè)申請(qǐng)由申請(qǐng)人向所在地的地方注冊(cè)委員會(huì)提出，如申請(qǐng)人為機(jī)構(gòu)，則向其管理機(jī)構(gòu)所在地的地方注冊(cè)委員會(huì)提出。地方注冊(cè)委員會(huì)應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)作出決定，超過此期限未就申請(qǐng)作出決定的，該委員會(huì)失去決定權(quán)。申請(qǐng)書應(yīng)由政府專員立即轉(zhuǎn)交全國注冊(cè)委員會(huì)，該委員會(huì)同樣擁有受理申請(qǐng)的權(quán)力。地方或全國注冊(cè)委員會(huì)應(yīng)在作出決定后的8日內(nèi)將決定通知申請(qǐng)人和本地區(qū)的政府專員。如果申請(qǐng)被地方注冊(cè)委員會(huì)拒絕，申請(qǐng)人可以自接到通知之日起一個(gè)月內(nèi)，提請(qǐng)全國注冊(cè)委員會(huì)審核。全國注冊(cè)委員會(huì)應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)作出決定。超過此期限未作決定的，申請(qǐng)生效。如果申請(qǐng)人對(duì)全國注冊(cè)委員會(huì)的決定不服，可以向行政法院上訴。
申請(qǐng)人在一個(gè)地區(qū)的名冊(cè)上注冊(cè)之后，有權(quán)在全國范圍內(nèi)從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)。如果注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的會(huì)員根據(jù)現(xiàn)行稅法或其他法規(guī)被暫時(shí)或永久禁止進(jìn)入原所從事的行業(yè)，一般情況下將被暫時(shí)或永久從其注冊(cè)的地區(qū)名單中除名。
2．注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)管理
法國法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)申請(qǐng)由申請(qǐng)人(包括自然人和公司)向所在地的上訴法院提出，上訴法院內(nèi)設(shè)地方注冊(cè)委員會(huì)，負(fù)責(zé)具體辦理注冊(cè)事宜，并于每年1月31日之前對(duì)外公告注冊(cè)名單。是否允許申請(qǐng)人注冊(cè)，由地方注冊(cè)委員會(huì)成員投票決定。在贊成和反對(duì)票數(shù)相等的此外，法律還允許注冊(cè)會(huì)計(jì)師從事以下業(yè)務(wù)：接受一些企業(yè)或協(xié)會(huì)委托從事非贏利性的管理工作和法院委托的專業(yè)工作；依照公司法規(guī)定進(jìn)行仲裁或公司財(cái)務(wù)稽查工作；在不作為業(yè)主的前提下提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行各類調(diào)研以及公會(huì)組織的各種統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、管理、司法、財(cái)政工作，根據(jù)授權(quán)向各種行政管理或公共、私人組織提出建議；除作為公共教育機(jī)構(gòu)的教師以外，可以參加職業(yè)教育工作；可以為私人企業(yè)和專業(yè)組織進(jìn)行經(jīng)濟(jì)資料的統(tǒng)計(jì)和研究工作等。
2．注冊(cè)審計(jì)師的業(yè)務(wù)范圍
注冊(cè)審計(jì)師的業(yè)務(wù)范圍主要是法定審計(jì)。根據(jù)法國商法規(guī)定，企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表一般要經(jīng)過注冊(cè)審計(jì)師審計(jì)，股份有限公司更是如此。對(duì)于有限責(zé)任公司，如果屬于50個(gè)雇員以上、營業(yè)額在1000萬法郎以上、資產(chǎn)額在500萬法郎以上，這三個(gè)條件具備兩個(gè)的企業(yè)，都要接受審計(jì)。法國每年有15萬個(gè)企業(yè)要接受法定審計(jì)，其中5000個(gè)是上市公司。另據(jù)19政府法令規(guī)定，一些地方政府辦的公益性機(jī)構(gòu)，如負(fù)責(zé)發(fā)放救濟(jì)金、管理低價(jià)租房的單位等；一些政府給予財(cái)政資助的協(xié)會(huì)，如研究癌癥的協(xié)會(huì)等，都要接受注冊(cè)審計(jì)師的審計(jì)。
可以向?qū)ｉT負(fù)責(zé)對(duì)處于危機(jī)或?yàn)l臨破產(chǎn)的企業(yè)提出警告的商業(yè)法庭反映。該法庭就可以更有效地監(jiān)督瀕于破產(chǎn)的企業(yè)。
除審計(jì)外，注冊(cè)審計(jì)師還可以從事驗(yàn)資，管理咨詢等業(yè)務(wù)。法國注冊(cè)審計(jì)師本身不做評(píng)估業(yè)務(wù)，如果企業(yè)要求對(duì)某些固定資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，注冊(cè)審計(jì)師則另外聘請(qǐng)有關(guān)方面的專家，如建筑師、工程師等進(jìn)行評(píng)估，然后按照專家的評(píng)估意見出具評(píng)估報(bào)告。
(四)職業(yè)道德準(zhǔn)則
法國法律規(guī)定，一旦成為注冊(cè)會(huì)計(jì)師，就不能從事其他職業(yè)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所也不能作廣告宣傳。此外，注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所不得從事下列業(yè)務(wù)：商業(yè)代理；接受委托出席行政或司法法庭進(jìn)行的財(cái)務(wù)鑒定；對(duì)與之有直接或間接的實(shí)質(zhì)性利益關(guān)系的公司進(jìn)行財(cái)務(wù)或會(huì)計(jì)審核；在協(xié)會(huì)不予承認(rèn)的公司從事以獲取工資收入為目的的工作等。
一旦成為注冊(cè)審計(jì)師，必須遵守的職業(yè)道德準(zhǔn)則主要有四項(xiàng)：一是注冊(cè)審計(jì)師工作的獨(dú)立性。法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師不得擔(dān)任任何公司、企業(yè)的董事長、董事或經(jīng)理；也不能在非商業(yè)性機(jī)構(gòu)兼職；不能與被審計(jì)的公司有任何利益關(guān)系(包括自己的親屬)；不能在其所從事審計(jì)的企業(yè)中從事諸如會(huì)計(jì)咨詢等其他服務(wù)活動(dòng)；不能同時(shí)兼任律師或司法顧問。二是保守職業(yè)秘密。由于注冊(cè)審計(jì)師在工作中需要參閱的資料比較廣泛，甚至涉及到被審計(jì)單位的商業(yè)秘密，所以要求注冊(cè)審計(jì)師嚴(yán)守職業(yè)秘密，違者將被提交刑事法庭。三是同行之間的友好合作關(guān)系。主要是事務(wù)所之間、同事之間要保持合作關(guān)系，不能搞低價(jià)或降時(shí)競爭，不擇手段地拉客戶。四是禁止做廣告宣傳，審計(jì)事務(wù)所也不能作廣告。
法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師在依法執(zhí)業(yè)的同時(shí)也受到法律的保護(hù)，法律規(guī)定，凡未取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人，不能自稱為注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師，不能以注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師的名義執(zhí)業(yè)。企業(yè)可以有自己的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，如果沒有需請(qǐng)外面的人來做財(cái)會(huì)工作，必須聘請(qǐng)具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人。至于聘用誰，企業(yè)有自主權(quán)。一個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師可以雇用10個(gè)助手共同工作。凡有一定規(guī)模的企業(yè)，特別是需要編制合并報(bào)表的企業(yè)，必須聘任兩個(gè)來自不同審計(jì)事務(wù)所的注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行審計(jì)。
(五)紀(jì)律和法律責(zé)任
法國法律規(guī)定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)中如果違反了行業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)則，由協(xié)會(huì)紀(jì)律檢查委員會(huì)進(jìn)行紀(jì)律處罰。紀(jì)律處罰的種類有四種：口頭斥責(zé)(警告)；指責(zé)并記錄在案(嚴(yán)重警告)；暫停執(zhí)業(yè)；開除。被開除者將終身禁止進(jìn)入本行業(yè)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師如果制作商業(yè)假發(fā)票、假賬；利用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的信任做違法的事情；在稅收上弄虛作假，將被依法追究刑事責(zé)任。
法國注冊(cè)審計(jì)師在執(zhí)業(yè)中要承擔(dān)三種責(zé)任：紀(jì)律責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任。法國法律規(guī)定，任何違反法律、法規(guī)、職業(yè)規(guī)則，任何嚴(yán)重的失職，任何損害注冊(cè)審計(jì)師榮譽(yù)的注冊(cè)審計(jì)師，即使不再從事其職業(yè)，都要受到由于其執(zhí)業(yè)錯(cuò)誤而可能給予的紀(jì)律懲戒。懲戒的種類包括：警告；嚴(yán)重警告；3個(gè)月或半年、最長不超過5年期限的暫停執(zhí)業(yè)；除名。
對(duì)注冊(cè)審計(jì)師的紀(jì)律懲戒不同于注冊(cè)會(huì)計(jì)師，是按司法程序進(jìn)行。當(dāng)?shù)胤絽f(xié)會(huì)收到針對(duì)某個(gè)注冊(cè)審計(jì)師的舉報(bào)后，要先進(jìn)行初步審查，然后將所有有用的信息連同審查意見一并轉(zhuǎn)交由司法部長任命的政府委員會(huì)(其成員由檢查官組成)。政府委員會(huì)審查后，如果認(rèn)為其行為構(gòu)成了紀(jì)律錯(cuò)誤，則送交設(shè)在上訴法院的地方紀(jì)檢法庭開庭審理。審理決定做出后，除了按規(guī)定通知當(dāng)事人、全國協(xié)會(huì)和地方協(xié)會(huì)主席外，還須通知總檢查官和政府委員會(huì)。
受懲戒的注冊(cè)審計(jì)師如對(duì)地方紀(jì)檢法庭的審理決定不服，可以在收到通知之日起一個(gè)月內(nèi)，向全國紀(jì)檢法庭提出上訴。如對(duì)全國紀(jì)檢法庭的決定不服，可以上訴到法國最高行政法院。
地方紀(jì)檢法庭的決定在上訴期限截止后開始執(zhí)行。全國紀(jì)檢法庭的決定自通知注冊(cè)審計(jì)師之日起開始執(zhí)行。如果注冊(cè)審計(jì)師受到暫停執(zhí)業(yè)或除名的紀(jì)律處分，由地方協(xié)會(huì)主席通知有關(guān)企業(yè)中止其注冊(cè)審計(jì)師的職業(yè)運(yùn)作。被除名的注冊(cè)審計(jì)師將被終身禁止進(jìn)入本行業(yè)，而且不能從事與其原職業(yè)內(nèi)容有關(guān)的其他職業(yè)。
注冊(cè)審計(jì)師在執(zhí)業(yè)中，如果工作疏忽，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，要承擔(dān)民事責(zé)任。如果有以下情形，則依法追究其刑事責(zé)任：泄露客戶的商業(yè)秘密；在審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)有嚴(yán)重違法問題而沒有向共和國檢查官檢舉揭發(fā)；捏造事實(shí)向共和國檢查官誣陷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人；違反職業(yè)的非兼職性或回避原則，為其親屬做注冊(cè)審計(jì)師；與企業(yè)內(nèi)部的貪污者同謀，或者接受賄賂，或者通過其他形式違法；伙同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在財(cái)務(wù)報(bào)表上弄虛作假。
(六)執(zhí)業(yè)收費(fèi)
由于法國注冊(cè)審計(jì)師是在法律法規(guī)的嚴(yán)格監(jiān)督之下執(zhí)業(yè)的，所以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是按照財(cái)政部制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。1987年以前，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表總和或盈虧表總和的百分比來確定，1987年以后是根據(jù)注冊(cè)審計(jì)師在企業(yè)工作的時(shí)間和能力(等級(jí))來確定收費(fèi)的數(shù)額，有時(shí)也可以由企業(yè)與注冊(cè)審計(jì)師商量收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。如果在收費(fèi)問題上發(fā)生了糾紛，雙方可以通過注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)來調(diào)解。
法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師的收費(fèi)比較自由，政府和協(xié)會(huì)都沒有硬性規(guī)定，而是由注冊(cè)會(huì)計(jì)師與企業(yè)協(xié)商約定。
三、法國會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所
在法國，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師可以以兩種形式執(zhí)業(yè)，一是以自已獨(dú)立的身份去執(zhí)業(yè)，另一種是受聘于某個(gè)會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所(或公司，以下統(tǒng)稱事務(wù)所)執(zhí)業(yè)。目前，法國共有10779個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所，從業(yè)職員達(dá)11萬人，其中事務(wù)所10人以下的占78％；11人以上100人以下的事務(wù)所占18％；100人以上的事務(wù)所占3.5％。共有2789個(gè)審計(jì)事務(wù)所，其中大多是中小型事務(wù)所，超過100名職員的事務(wù)所只有10家；有450家事務(wù)所可以做在全國具有代表性的1000家上市公司的審計(jì)。
會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所組織形式包括：個(gè)人獨(dú)資、合伙、股份有限公司和有限責(zé)任公司。前兩種形式的事務(wù)所組成成員必須全部是注冊(cè)會(huì)計(jì)師或注冊(cè)審計(jì)師，在事務(wù)所的名稱上要標(biāo)明每個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師或?qū)徲?jì)師的名字。這兩種形式的事務(wù)所在法國只占很小一部分，大部分事務(wù)所都是股份有限公司和有限責(zé)任公司形式的。法國法律規(guī)定，設(shè)立股份有限公司和有限責(zé)任公司的條件：一是至少有3名注冊(cè)審計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師；二是注冊(cè)審計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師與其雇員的出例不高于1：10；三是股份的75％要由注冊(cè)審計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師掌握，公司董事長、監(jiān)事會(huì)主席、總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)成員以及至少1／2的董事會(huì)或監(jiān)事會(huì)成員應(yīng)當(dāng)是注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師。
客戶較大，風(fēng)險(xiǎn)較高，除了上繳基本保險(xiǎn)費(fèi)外，還需另外參加商業(yè)保險(xiǎn)。一旦發(fā)生工作失誤，需要承擔(dān)民事責(zé)任時(shí)，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行民事賠償。如果該民事責(zé)任在保險(xiǎn)公司承保范圍以外，該注冊(cè)審計(jì)師及其所在的事務(wù)所將受到行業(yè)保險(xiǎn)合同的保護(hù)。
法國法律對(duì)會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所的名稱使用有嚴(yán)格規(guī)定：所有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師協(xié)會(huì)的從業(yè)人員，在獨(dú)立行使職責(zé)時(shí)應(yīng)當(dāng)使用真實(shí)姓名。由協(xié)會(huì)會(huì)員組成的民事機(jī)構(gòu)的名稱只能由所有合伙人的名字組成。只有符合規(guī)定條件的公司，才有資格稱為“財(cái)務(wù)鑒定機(jī)構(gòu)”和“財(cái)務(wù)公司”。非法從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師業(yè)務(wù)或使用注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、財(cái)務(wù)鑒定機(jī)構(gòu)或財(cái)務(wù)公司的名稱(包括制造與師所名稱相仿或易于混淆身份的情況)，依照刑法進(jìn)行處罰。
四、法國政府部門對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管
法國法律規(guī)定，財(cái)政部和司法部負(fù)責(zé)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。這兩個(gè)部門在具體監(jiān)管方式和手段上有所不同。
財(cái)政部對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管方式，主要是向全國和各地方協(xié)會(huì)派出政府專員，由其代表財(cái)政部依法行使監(jiān)管權(quán)。財(cái)政部派往全國協(xié)會(huì)的政府專員，是一位職務(wù)僅次于部長助理的高等官員，派往各地方協(xié)會(huì)的政府專員都是當(dāng)?shù)囟悇?wù)局的負(fù)責(zé)人。法規(guī)規(guī)定，全國協(xié)會(huì)的政府專員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各地方協(xié)會(huì)政府專員的活動(dòng)，并為此目的發(fā)布命令。地方協(xié)會(huì)政府專員向全國協(xié)會(huì)政府專員負(fù)責(zé)，全國協(xié)會(huì)政府專員向財(cái)政：部長負(fù)責(zé)。兩級(jí)政府專員的具體職責(zé)是：參加兩級(jí)協(xié)會(huì)組織的所有工作會(huì)議，會(huì)前協(xié)會(huì)應(yīng)向其提供書面的會(huì)議議程，議程中應(yīng)附有會(huì)議研究的議題內(nèi)容和應(yīng)由下屆會(huì)議批準(zhǔn)的書面議題；對(duì)協(xié)會(huì)作出的不合法、不合規(guī)的決定有否決權(quán)；可以書面或當(dāng)場對(duì)協(xié)會(huì)的工作狀況、預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并核實(shí)其財(cái)務(wù)。
財(cái)政部對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管職責(zé)還有：研究制定注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理法規(guī)，如注冊(cè)會(huì)“計(jì)師地方協(xié)會(huì)的選舉形式和運(yùn)作方式、注冊(cè)名單的建立、公布及除名的方式等，均由財(cái)政部長簽發(fā)的政府法令規(guī)定；經(jīng)征求全國協(xié)會(huì)高等委員會(huì)的意見后制定和發(fā)布收費(fèi)規(guī)定；對(duì)于歐盟成員國的人員申請(qǐng)成為法國注冊(cè)會(huì)計(jì)師的，由財(cái)政部在征求全國協(xié)會(huì)高等委員會(huì)的意見，并得到外交部的同意后，授予其注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格。
司法部對(duì)注冊(cè)審計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管方式，主要是由上訴法院直接管理注冊(cè)審計(jì)師的登記注冊(cè)和對(duì)違紀(jì)的注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行紀(jì)律懲戒。此外，注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)要定期向司法部匯報(bào)工作情況。如果協(xié)會(huì)擬制定或修改行業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)則等，要事先向司法部提出建議。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇七
教師是一門崇高而又充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，作為教師的管理者，需要有一定的管理能力和思維方式。在長期的工作實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到教師行業(yè)管理的重要性，并從中得到了一些心得體會(huì)。
首先，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制。作為教師，我們需要和學(xué)生、家長、同事等多方進(jìn)行有效地溝通。在與學(xué)生的溝通中，我們要注重傾聽學(xué)生的意見和想法，關(guān)注他們的問題和困惑，并及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。與家長的溝通中，我們要與家長建立良好的互信關(guān)系，有針對(duì)性地向家長傳遞學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，并積極解答家長的疑問和關(guān)切。與同事的溝通中，我們要積極參與教研活動(dòng)，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源，共同提升教學(xué)質(zhì)量。有效的溝通機(jī)制可以減少誤解和沖突，增加工作的效率和質(zhì)量。
其次，教師行業(yè)管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。教師應(yīng)該意識(shí)到，教學(xué)工作不是個(gè)體的工作，而是需要多人協(xié)作完成的工作。在教學(xué)中，教師們應(yīng)該相互支持、相互配合，形成協(xié)同辦公的工作氛圍。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以借鑒彼此的長處，互相學(xué)習(xí)和提升，共同促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。此外，團(tuán)隊(duì)合作還可以增強(qiáng)師生之間的凝聚力和信任感，讓學(xué)生在更加和諧和有愛的環(huán)境中學(xué)習(xí)。
第三，教師行業(yè)管理需要具備良好的自我管理能力。作為教師的管理者，我們首先要明確自己的角色定位和責(zé)任，明確自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。同時(shí)，我們要制定科學(xué)的工作計(jì)劃和時(shí)間安排，合理分配時(shí)間和精力，提高工作效率。在工作中，我們還要注重個(gè)人素質(zhì)的提升和自我反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)中的優(yōu)劣，找出改進(jìn)的方向和方法。通過良好的自我管理，我們可以更好地履行教師的職責(zé)，為學(xué)生提供更好的教育服務(wù)。
第四，教師行業(yè)管理需要注重激勵(lì)機(jī)制的建立。作為管理者，我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，對(duì)教師的付出給予充分的肯定和激勵(lì)，讓教師感受到工作的快樂和成就感。激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性，提高教師工作的熱情和積極性。同時(shí)，我們還要關(guān)注教師的發(fā)展需求，根據(jù)教師的情況提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助教師不斷提升自身專業(yè)水平和教學(xué)能力。
最后，教師行業(yè)管理需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。教師是知識(shí)的傳遞者和引導(dǎo)者，要始終保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷更新知識(shí)和教育理念，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。同時(shí)，我們還要關(guān)注教育行業(yè)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，積極擁抱科技，運(yùn)用新技術(shù)手段改進(jìn)教學(xué)方法和手段。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能不斷適應(yīng)教育的變化和發(fā)展，提高自身的競爭力和適應(yīng)能力。
綜上所述，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制，注重團(tuán)隊(duì)合作，具備良好的自我管理能力，注重激勵(lì)機(jī)制的建立，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。作為教師行業(yè)的管理者，我們應(yīng)該不斷反思和完善自己的管理方式和方法，不斷提高管理水平和能力，為教師的成長和學(xué)生的發(fā)展提供良好的管理保障。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇八
第一段：引言（100字）
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的壯大，銀行行業(yè)逐漸成為了現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的金融機(jī)構(gòu)之一。作為銀行從業(yè)者，業(yè)務(wù)能力和管理水平直接決定了銀行的發(fā)展前景和市場地位。在工作中，我深切感受到銀行業(yè)管理的重要性，擷取了不少心得體會(huì)，分享給大家。
第二段：公司文化重要性（200字）
銀行對(duì)于公司文化的重視程度越來越高。一個(gè)好的公司文化能夠增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，讓員工在工作中更有激情和干勁。在我們銀行的實(shí)際工作中，我注意到銀行管理團(tuán)隊(duì)十分注重公司文化的建設(shè)，強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作和共同發(fā)展的意識(shí)。比如，我們銀行定期舉行“Team Day”，為員工精心準(zhǔn)備了豐富的團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的互動(dòng)和交流。同時(shí)，銀行還通過“Best Employee”等激勵(lì)措施，為員工創(chuàng)造公平的競爭機(jī)制，提高員工的技能和素質(zhì)，提升銀行綜合服務(wù)能力。
第三段：人性化管理的意義（200字）
在銀行行業(yè)中，人性化管理扮演著至關(guān)重要的角色。在我實(shí)踐的過程中，我深切感受到了人性化管理的意義。銀行作為服務(wù)行業(yè)，關(guān)注客戶的體驗(yàn)和需求是至關(guān)重要的。而這源于銀行對(duì)于員工的人性化管理，包括培訓(xùn)、激勵(lì)、關(guān)懷、慰藉等。比如，銀行通過提供更好的薪資福利待遇，為員工打造更好的工作環(huán)境，同時(shí)提供多種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工能夠不斷獲得成長和提高。這樣，銀行能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)和服務(wù)能力，贏得客戶的信任和口碑。
第四段：創(chuàng)新和變革的意義（300字）
現(xiàn)代銀行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，要想在市場上立足，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我們銀行的實(shí)際工作中，創(chuàng)新和變革得到了積極的重視。銀行不斷推陳出新，開發(fā)新產(chǎn)品，探索新業(yè)務(wù)，以滿足客戶的多元化需求。同時(shí)，銀行不斷引入新技術(shù)，如人臉識(shí)別、智能語音等，提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。除此之外，銀行還堅(jiān)持“從客戶需求出發(fā)，服務(wù)為先”的宗旨，采用“人性化”、“柔性化”、“個(gè)性化”等多種服務(wù)模式，以更好地滿足客戶的各種需求。這些創(chuàng)新和變革，極大地提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力，為銀行業(yè)增添了一份新的活力。
第五段：未來展望（200字）
盡管銀行業(yè)發(fā)展面臨著許多新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要在未來的發(fā)展中，我們?cè)诠芾矸矫娌粩噙M(jìn)行創(chuàng)新，注重人性化管理，倡導(dǎo)變革與創(chuàng)新，必將能夠迎接更加美好的未來。在實(shí)踐中，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和完善管理理念和措施，研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，以便銀行更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于客戶。在此，我也期待廣大銀行從業(yè)者能夠積極探討、分享和實(shí)踐自己的“管理心得體會(huì)”，讓銀行更好地服務(wù)于社會(huì)和客戶。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇九
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的競爭日益激烈。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，行業(yè)中的管理者如同一支不可或缺的中堅(jiān)力量。他們需要時(shí)刻關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也需要管理好各個(gè)部門，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為一名行業(yè)管理者，我經(jīng)歷了很多，也逐漸體會(huì)到了一些管理上的心得體會(huì)。
第二段：經(jīng)驗(yàn)和能力
對(duì)于一個(gè)行業(yè)管理者來說，經(jīng)驗(yàn)和能力是很重要的。無論是從事任何的工作，都需要通過長時(shí)間的積累才能達(dá)成工作上的重要成就和管理上的突破。在不斷的實(shí)踐中，管理者需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用于實(shí)際工作中，以更好地管理企業(yè)。
第三段：溝通和協(xié)調(diào)
管理者還需要具備很好的溝通和協(xié)調(diào)能力。他們需要與下屬員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同部門的同事進(jìn)行良好的溝通，同時(shí)也需要在企業(yè)中扮演協(xié)調(diào)的角色，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
第四段：執(zhí)行力和決策
在日常的管理中，管理者需要具備很強(qiáng)的執(zhí)行力和決策力。他們需要將企業(yè)的策略落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)中去，同時(shí)也需要在面臨問題時(shí)果斷做出明智的決策，讓企業(yè)健康地發(fā)展起來。
第五段：創(chuàng)新和膽識(shí)
同時(shí)，現(xiàn)在的管理者也需要具備創(chuàng)新和膽識(shí)。在一個(gè)競爭日益激烈的時(shí)代，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)市場的變化。這就需要管理者在管理中不斷創(chuàng)新，敢于嘗試新的方式，不斷“試錯(cuò)”才能取得更好的效果，最終推動(dòng)企業(yè)健康地發(fā)展。
總結(jié)：
以上就是我從我的長期管理經(jīng)驗(yàn)中得出的心得體會(huì)。一個(gè)優(yōu)秀的行業(yè)管理者除了需要以上所說的諸多能力之外，更需要有一顆競爭意識(shí)強(qiáng)烈的心，時(shí)刻關(guān)注市場變化，并認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。只有在這樣的基礎(chǔ)上，管理者才能真正做好自己的工作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，保安行業(yè)成為社會(huì)安全穩(wěn)定的重要力量。作為保安行業(yè)的從業(yè)人員，我深感自己肩負(fù)著重要的責(zé)任。多年來，我積累了一些管理心得和體會(huì)，以下將就此展開探討。
首先，作為保安從業(yè)人員，我們要具備高度的責(zé)任心和使命感。在日常工作中，我們是維護(hù)社會(huì)安全和社會(huì)秩序的守護(hù)者，必須時(shí)刻保持警惕，履行好職責(zé)。保安人員要忠于職守，嚴(yán)守崗位，不僅要協(xié)助管理層制定完備的安全管理制度，更要在實(shí)際操作中嚴(yán)格執(zhí)行，力求將各項(xiàng)措施落到實(shí)處。此外，我們還要積極參與社區(qū)的各項(xiàng)安全活動(dòng)，與居民建立良好的互動(dòng)和溝通，幫助提高居民對(duì)社會(huì)安全的意識(shí)，共同維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和和諧。
其次，保安行業(yè)也需要我們具備一定的技能和知識(shí)。保安行業(yè)不僅僅是站崗放哨，還需要我們具備豐富的安全知識(shí)和技能。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況方面，我們要依照相關(guān)的操作規(guī)程，采取正確的方法和步驟，保障自身和他人的安全。此外，對(duì)于保安設(shè)備的使用和維護(hù)，我們要深入了解并進(jìn)行實(shí)際操作，做到內(nèi)行人做內(nèi)行事。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種緊急情況，更好地完成崗位任務(wù)。
第三，保安行業(yè)管理也需要我們具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。保安行業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，每一個(gè)崗位的保安人員都需要與其他同事密切合作，共同應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的問題。保安人員要主動(dòng)與同事交流，加強(qiáng)信息的溝通和共享，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和反應(yīng)速度。此外，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通也是管理中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于任務(wù)的分配和組織，我們要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，并及時(shí)反饋工作情況，共同促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
第四，良好的服務(wù)態(tài)度也是保安行業(yè)管理中的一大關(guān)鍵。保安人員是社區(qū)居民的第一道安全防線，所以良好的服務(wù)態(tài)度是我們最基本的要求。我們要提倡和踐行“文明服務(wù)、友好待人”的工作理念，積極主動(dòng)地向居民提供幫助和咨詢，做到真心實(shí)意地為居民服務(wù)。無論是在例行巡邏中還是在解決糾紛爭執(zhí)中，我們要始終保持冷靜和公正，做到公平對(duì)待每一個(gè)居民，贏得他們的尊重和信任。
最后，保安行業(yè)的管理也需要我們保持不斷學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度。保安行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè)，保安人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和累積相關(guān)知識(shí)和提高技能，以便更好地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件和其他緊急情況。同時(shí)，保安人員要關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，了解保安行業(yè)的相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，確保自己的工作符合國家、公司的相關(guān)要求。只有時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，我們才能不斷適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化，更好地發(fā)揮我們的作用。
總之，保安行業(yè)是一項(xiàng)特殊的行業(yè)，需要我們保持高度的責(zé)任心和使命感，具備必要的技能和知識(shí)，能夠良好地溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持良好的服務(wù)態(tài)度，并且保持不斷學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度。只有這樣，我們才能更好地履行好保安的職責(zé)，為社會(huì)的安全和穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十一
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為一名從業(yè)多年的銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，如何有效地管理銀行業(yè)務(wù)和員工是我一直在思考和實(shí)踐的問題。以下是我在工作中的心得體會(huì)。
首先，明確目標(biāo)與規(guī)劃。作為銀行經(jīng)營的核心管理者，我們首先要明確銀行的發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的規(guī)劃。目標(biāo)與規(guī)劃是管理的基礎(chǔ)，只有明確了目標(biāo)，才能有所追求，才能有所行動(dòng)。而制定規(guī)劃則是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的具體措施和路徑。每一個(gè)員工都應(yīng)明確自己的工作目標(biāo)，并與銀行的目標(biāo)相契合。只有這樣，才能保持團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。
其次，建立良好的溝通渠道。良好的溝通是管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。在銀行業(yè)務(wù)中，不同的部門和崗位之間需要頻繁進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，與客戶的溝通也至關(guān)重要，只有通過與客戶及時(shí)溝通，獲取其需求和反饋，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)。因此，我在管理中注重建立健全的溝通渠道，鼓勵(lì)員工之間和員工與客戶之間多進(jìn)行交流，以提高工作效率和客戶滿意度。
第三，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力。員工是銀行最寶貴的財(cái)富，他們的積極性和創(chuàng)造力直接關(guān)系到銀行的發(fā)展和競爭力。因此，激勵(lì)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力是銀行管理者的責(zé)任。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我采取了多種激勵(lì)手段，如制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)等。同時(shí)，我積極鼓勵(lì)員工參與到?jīng)Q策過程中，給予他們更多的自主權(quán)和責(zé)任，讓他們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)能力和創(chuàng)造力。
第四，注重風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理。作為銀行業(yè)管理者，風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理是我工作的重中之重。銀行業(yè)務(wù)涉及的風(fēng)險(xiǎn)很多，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程。同時(shí)，我注重銀行的合規(guī)管理，嚴(yán)格遵守各種法規(guī)和規(guī)定，確保銀行業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。只有這樣，才能提高銀行的安全性和可靠性，保證客戶的資金安全。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是管理者的必備素質(zhì)。隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和變革，管理者需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、追隨最新的市場動(dòng)態(tài)，才能保持自己的競爭力。同時(shí)，創(chuàng)新也是管理者的重要任務(wù)，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。在我的管理工作中，我積極培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)他們參與到創(chuàng)新的過程中，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。
綜上所述，銀行業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷總結(jié)和改進(jìn)。明確目標(biāo)與規(guī)劃、建立良好的溝通渠道、激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力、注重風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理以及持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，是我多年管理經(jīng)驗(yàn)中的主要心得體會(huì)。只有通過不斷完善和提高管理水平，我們才能更好地為客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十二
第一條為進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范公司后勤社會(huì)化改革，加強(qiáng)公司內(nèi)部餐廳管理，保障員工身體健康，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益，為公司廣大員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務(wù)，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用公司內(nèi)部餐廳及今后為公司員工提供就餐服務(wù)的各類餐飲經(jīng)營場所。
第二章餐廳管理。
第三條內(nèi)部餐廳實(shí)行公司與員工共同監(jiān)視的管理機(jī)制，由辦公室代表公司負(fù)責(zé)對(duì)餐廳的監(jiān)視工作，同時(shí)廣大員工有權(quán)就餐廳的經(jīng)營、服務(wù)等方面題目提出建議、意見及投訴。
1、辦公室管理職責(zé)：
（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市、縣和衛(wèi)生防疫等有關(guān)部分頒布實(shí)行的餐飲管理方面的法規(guī)；
（三）負(fù)責(zé)公司餐飲服務(wù)單位的招聘、簽約；
（四）負(fù)責(zé)對(duì)公司餐廳餐飲服務(wù)單位食品質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)視、檢查與處罰；
（五）代表公司接受與處理員工對(duì)餐廳服務(wù)的意見、建議及投訴等。
2、員工監(jiān)視權(quán)利：
（二）在自愿推舉的條件下，由員工當(dāng)選舉產(chǎn)生5名餐廳衛(wèi)生監(jiān)視員，由辦公室定期召集監(jiān)視員、餐廳經(jīng)營者進(jìn)行三方座談，集中反映、處理對(duì)餐廳經(jīng)營管理方面的疑問、建議及投訴。
第三章服務(wù)要求。
第四條餐廳餐飲承包服務(wù)者須與公司簽訂服務(wù)協(xié)議，簽約后未經(jīng)公司同意，不得轉(zhuǎn)包給其它經(jīng)營單位，同時(shí)簽訂食品衛(wèi)生安全責(zé)任書。
第五條餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格遵守國家法規(guī)，遵守衛(wèi)生防疫、工商、
稅務(wù)等有關(guān)部分和公司制定的規(guī)章制度，嚴(yán)格履行餐飲服務(wù)協(xié)議。
第六條餐飲服務(wù)單位以服務(wù)公司廣大員工為宗旨，根據(jù)公司生產(chǎn)運(yùn)行特點(diǎn)與員工的需求做好餐飲服務(wù)工作。
第七條餐飲服務(wù)單位要建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，科學(xué)管理，規(guī)范服務(wù)，為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。公司辦公室負(fù)責(zé)檢查、規(guī)范其內(nèi)部管理規(guī)定。
第八條餐飲服務(wù)單位要保證食品質(zhì)量，辦公室對(duì)食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查，餐廳應(yīng)努力增加和不斷調(diào)劑飯菜口味，嚴(yán)格本錢核算，公道制定菜肴價(jià)格，文明服務(wù)。第九條餐飲服務(wù)單位要設(shè)立投訴箱、意見薄，張貼餐廳經(jīng)營情況公示單，有義務(wù)、有責(zé)任懇切接受并及時(shí)解決員工有關(guān)飯菜質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等題目的意見、建議和投訴。
第十條餐廳服務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)公司同意，不得隨便招聘餐廳工作職員，所聘職員須到公司指定的正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行健康檢查。
第四章食品衛(wèi)生。
第十一條餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，遵守公司制定的有關(guān)規(guī)章制度，接受衛(wèi)生防疫、工商稅務(wù)等有關(guān)管理部分及公司分管部分、廣大員工的指導(dǎo)、監(jiān)視、檢查與處罰。必須依照國家有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)各種牌證，其用度由餐廳經(jīng)營單位自行承當(dāng)。
第十二條餐飲服務(wù)單位必須接受衛(wèi)生防疫等主管部分進(jìn)行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)題目，應(yīng)及時(shí)采取措施整改，并提交整改方案。如因餐廳衛(wèi)生題目遭到處罰，由餐廳經(jīng)營單位承當(dāng)，與公司無關(guān)。同時(shí)公司將酌情進(jìn)行加倍罰款處理。
第五章餐飲用具的使用。
第十三條各類餐飲用具、裝備均由餐廳自行購置，并應(yīng)指定專人保管，制定完善的使用條例。
第十四條應(yīng)定期對(duì)餐飲用具、裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、消毒處理，以確保裝備的使用正常和清潔衛(wèi)生。
第十五條使用中要采取安全措施，防范事故發(fā)生，保證使用安全。
第十六條做好裝備清潔消毒工作，不得加工衛(wèi)生狀態(tài)不確定的物品。
第六章附則。
第十七條餐飲服務(wù)單位各從業(yè)職員食品衛(wèi)生安全職責(zé)：
（一)餐飲服務(wù)負(fù)責(zé)人(服務(wù)協(xié)議簽約人）職責(zé):。
1、對(duì)食品衛(wèi)生安全工作負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及連帶責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)制定餐廳食品衛(wèi)生安全工作規(guī)章制度，指定專人負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生工作的監(jiān)視與檢查。
3、負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生許可證的年檢、從業(yè)職員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓(xùn)工作。保證衛(wèi)生許可證的按時(shí)年檢，做到從業(yè)職員必須持有健康證與上崗證。
4、負(fù)責(zé)貨源采購、送配點(diǎn)的索證工作，不得采購無食品供給合格證供給點(diǎn)的食品，對(duì)食用油、肉類制品等可由公司指定采購。
5、保證食品的無毒、無害，符合應(yīng)有的營養(yǎng)要求。具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。
食堂餐飲管理制度1。
食堂是員工就餐的公共場所，把食堂辦成安全衛(wèi)生、文明溫馨、員工歡迎、領(lǐng)導(dǎo)放心的職工之家，是我們的共同愿望。為此，特制定以下制度：
1、明確并堅(jiān)持確保安全與衛(wèi)生、以服務(wù)員工為主、注重飯菜新鮮和營養(yǎng)結(jié)構(gòu)，合理收費(fèi)的指導(dǎo)思想。
2、選用質(zhì)地新鮮、品質(zhì)可靠的主副食品、葷素菜及各種輔料、調(diào)料，杜絕過時(shí)、變質(zhì)的一切原輔料和調(diào)料，禁止燒熟蔬菜隔夜再賣。
3、做好各種主副食品、蔬菜和各種輔料、調(diào)料的入庫驗(yàn)收，品種、數(shù)量、價(jià)格、金額和有關(guān)情況記錄齊全清晰，手續(xù)完備。
4、豐富花色品種，建立備選菜譜，實(shí)行輪流搭配，每餐不少于四葷四素，每月有特色品種。
5、從業(yè)人員身體健康，工作時(shí)間要按規(guī)定穿工作服、戴工作帽，營業(yè)時(shí)帶口罩，所有穿戴要保持干凈整潔，工作場所、公共場所不吸煙。
6、工作場所、員工就餐場所、倉庫文明潔凈，主副食品分開，生熟分開，廚具、餐具實(shí)行一洗二過三消毒。
7、熟悉水電汽流程，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，能正確使用各種廚衛(wèi)、電器、消防、設(shè)施。
8、提倡微笑服務(wù)，對(duì)員工提出的要求要盡量滿足，暫時(shí)做不到有困難的，也要耐心解釋，態(tài)度要好，不得以任何理由與員工發(fā)生爭吵。
9、重視改進(jìn)和提高，認(rèn)真聽取員工意見，溝通情況，尤其要定期認(rèn)真聽取膳管會(huì)意見并認(rèn)真改進(jìn)。參與良性互動(dòng)，調(diào)動(dòng)各種積極因素，共同建好我們的職工之家。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十三
第一段：介紹管理培訓(xùn)的重要性和作用（200字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，管理層的素質(zhì)和能力對(duì)其發(fā)展至關(guān)重要。為了提升管理人員的素質(zhì)和能力，銀行行業(yè)普遍開展管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)不僅有助于銀行管理人員全面提升自身的知識(shí)和技能，還可以推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。因此，我參加了銀行行業(yè)的管理培訓(xùn)，并從中受益匪淺。
第二段：描述培訓(xùn)的主要內(nèi)容及取得的收獲（300字）
在這次管理培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了銀行行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，如銀行的運(yùn)營模式、風(fēng)險(xiǎn)管理、市場營銷等。通過培訓(xùn)，我了解了銀行的組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)外部的運(yùn)作機(jī)制，掌握了不同領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。此外，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，通過小組討論和角色扮演，我們學(xué)會(huì)了有效地與團(tuán)隊(duì)成員合作，提高了解決問題的能力。同時(shí)，培訓(xùn)還注重實(shí)際操作，通過實(shí)際案例分析和模擬業(yè)務(wù)操作，使我們更好地掌握銀行業(yè)務(wù)的操作流程和技巧。
第三段：總結(jié)培訓(xùn)中面臨的挑戰(zhàn)和解決的方法（300字）
在培訓(xùn)過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，銀行行業(yè)的競爭激烈，要想在其中立足，就要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。與此同時(shí)，銀行行業(yè)的規(guī)模龐大，具有復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和多樣化的業(yè)務(wù)，需要我們有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我采取了積極主動(dòng)的態(tài)度，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，并在實(shí)踐中不斷提高自己的能力。同時(shí)，我也積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事們共同解決問題，互相學(xué)習(xí)和幫助，取得了良好的效果。
第四段：探討培訓(xùn)對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響（200字）
參加銀行行業(yè)的管理培訓(xùn)，對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。首先，培訓(xùn)使我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。其次，培訓(xùn)使我掌握了更多的技能和知識(shí)，提高了自己在工作中的能力和競爭力。最后，培訓(xùn)也為我提供了更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，與同行業(yè)的優(yōu)秀人才進(jìn)行交流和合作，拓展了我的人脈和資源。
第五段：總結(jié)全文，強(qiáng)調(diào)管理培訓(xùn)的重要性和未來的學(xué)習(xí)計(jì)劃（200字）
綜上所述，參加銀行行業(yè)的管理培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷，通過培訓(xùn)我不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。管理培訓(xùn)對(duì)于提高銀行業(yè)管理人員的素質(zhì)和能力起到了重要的推動(dòng)作用。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和提高，不斷完善自己的能力，并將所學(xué)所用于實(shí)踐中，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十四
保安行業(yè)是一項(xiàng)非常重要的工作，保安人員負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)安全和秩序。作為保安經(jīng)理，我一直在總結(jié)和反思工作中的管理心得，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。以下是我關(guān)于保安行業(yè)管理心得的體會(huì)。
首先，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我認(rèn)為管理核心是要善于溝通和親近員工。保安行業(yè)的特點(diǎn)決定了我們必須要與不同背景的員工進(jìn)行密切合作。通過與員工建立良好的關(guān)系，可以更好地了解他們的需求和問題，并及時(shí)解決。在平時(shí)的工作中，我會(huì)定期與員工面對(duì)面交流，傾聽他們的意見和建議，幫助他們解決工作中的困難。這種親近和溝通的管理方式，有效地增強(qiáng)了員工的凝聚力和工作積極性。
其次，有效和規(guī)范的培訓(xùn)是保安行業(yè)管理的關(guān)鍵。保安人員在工作中面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，只有通過系統(tǒng)和科學(xué)的培訓(xùn)，才能有效地應(yīng)對(duì)。作為保安經(jīng)理，我一直注重培訓(xùn)工作。首先，我制定了一套完善的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和需求，為他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。其次，我注重培訓(xùn)的實(shí)效性，通過模擬實(shí)戰(zhàn)、案例分析等方法，加深員工對(duì)理論知識(shí)的理解和應(yīng)用能力。培訓(xùn)的過程中，我也鼓勵(lì)員工互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
第三，合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度是保安行業(yè)管理的基礎(chǔ)。保安工作需要合理配置人力、物力和時(shí)間等資源，才能發(fā)揮最大的效益。在管理中，我時(shí)刻關(guān)注資源的使用情況，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精確測算，并制定相應(yīng)的管理辦法。例如，在人力資源方面，我按照工作量和需求的變化，合理調(diào)整保安人員的數(shù)量和班次，確保工作的連續(xù)性和高效性。在物力方面，我注重采購和維護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行和性能滿足工作需要。通過合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度，提高了工作效率和質(zhì)量。
第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力是保安行業(yè)管理的重點(diǎn)。保安人員面臨的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件不可避免，關(guān)鍵在于我們是否具備應(yīng)對(duì)能力。作為保安經(jīng)理，我一直注重提升團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力。首先，我鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和研究現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)案例和事件經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和理解。其次，我組織定期的應(yīng)急演練和技能培訓(xùn)，提高員工的處理突發(fā)事件的能力。在實(shí)際工作中，我也鼓勵(lì)員工積極發(fā)現(xiàn)和報(bào)告隱患，及時(shí)采取措施避免事故的發(fā)生。
最后，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我深刻理解保安工作的特殊性和重要性，始終堅(jiān)持以身作則，樹立良好的帶頭作用。保安工作要求我們具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，始終站在保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)和安全的立場上。在工作中，我始終做到先行守法、誠實(shí)守信，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把從業(yè)資格的底線。通過自己的言行和行為，激勵(lì)員工不斷提升自身素質(zhì)，并做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象。
綜上所述，保安行業(yè)管理需要關(guān)鍵要素的有力整合和發(fā)揮。作為保安經(jīng)理，我深切體悟到了良好的溝通與親近、有效的培訓(xùn)、合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力以及以身作則的重要性。希望通過這些心得體會(huì)，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的管理水平，為保安行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十五
目標(biāo)：
1、近期目標(biāo)：正確認(rèn)識(shí)自己并學(xué)會(huì)愛自己。
2、長期目標(biāo)：在學(xué)會(huì)愛自己的情況下學(xué)會(huì)愛他人，學(xué)會(huì)笑，開懷大笑，開心快樂每一天！
措施。
1、心態(tài)調(diào)節(jié)：以多聽歡快的音樂、多看美麗的畫面為主，積極調(diào)整心態(tài)、少被不愉快的情緒纏繞，做到時(shí)刻心情舒暢，學(xué)會(huì)傾述也學(xué)會(huì)聆聽。
2、壓力管理：主要是要調(diào)節(jié)心態(tài)，保證天天有個(gè)好心請(qǐng)，碰到有壓力的事情時(shí)要開心快樂的大笑，改善呼吸增加供氧，體內(nèi)會(huì)產(chǎn)生許多健康激素，使自己做一個(gè)幸福快樂的人。
3、危機(jī)預(yù)防：做事仔細(xì)認(rèn)真，提前做好每一件事的規(guī)劃，并想清楚每一件事中可能會(huì)出現(xiàn)的狀況以及應(yīng)對(duì)措施，碰到突發(fā)狀況要保持冷靜，也要相信任何事情都會(huì)過去，也就是說，世界上沒有過不去的坎。
評(píng)估：本人還算是一個(gè)心理健康的人，熱情大方，開朗愛笑，但是有時(shí)也會(huì)遇到一些負(fù)面情緒，也會(huì)有不開心或郁悶的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候就需要好好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，比如說聽歌，跑步或者是傾述，要在第一時(shí)間把壞心情趕走。