2022年出境旅游合同違約賠償(十五篇)

    現(xiàn)今社會公眾的法律意識不斷增強，越來越多事情需要用到合同，合同協(xié)調(diào)著人與人，人與事之間的關系。那么一般合同是怎么起草的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的合同該怎么寫，我們一起來了解一下吧。
    出境旅游合同違約賠償篇一
    一、定義和概念
    第一條本合同的詞語定義
    1、組團-社，是指合法取得《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國家旅游局批準取得組織中國公民以團隊形式出境旅游業(yè)務資格的旅行社，其名單由國家旅游局統(tǒng)一公布。
    2、旅游者，是指與組團-社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動的中國公民或者團體。
    3、出境旅游服務，是指組團-社依據(jù)《旅行社管理條例》等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國境外的國家及港、澳、臺地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證/簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?、安排餐飲、住宿、游覽服務等經(jīng)營活動。
    4、旅游費用，是指旅游者支付給組團-社，用于購買出境旅游服務的費用。
    旅游費用包括：必要的簽證/簽注的費用(旅游者自辦的除外);交通費(含境外機場稅);住宿費;餐費(不含酒水費);非自費旅游項目景區(qū)景點的第一道門票費;行程中安排的其他項目費用;組團-社、地接社、境外導游等服務費。
    旅游費用不包括：旅游證件的費用和辦理離團的費用;個人投保的旅游保險費;合同約定自費項目的費用;合同未約定由組團-社支付的費用(包括：行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自由活動期間發(fā)生的費用等);境外小費;行程中發(fā)生的旅游者個人費用(包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費，個人傷病醫(yī)療費，尋回個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用等)
    5、旅行社責任保險，是指旅行社根據(jù)與保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險金責任的行為。
    6、離團，是指旅游者參加了組團-社所組的出境旅游團隊后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團隊完成約定行程的行為。
    7、脫團，是指旅游者參加了組團-社所組的出境旅游團隊后，在境外擅自脫離旅游團隊，不隨團完成約定行程的行為。
    8、轉(zhuǎn)團，是指由于低于成團人數(shù)，組團-社在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，經(jīng)旅游者書面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊的行為。
    9、不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
    10、意外事件，是指因當事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動導致的交通堵塞、列車航班晚點等。
    11、業(yè)務損失費，是指組團-社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。包括：乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預訂金)旅游簽證/簽注費、酒店住宿費用(含預訂金)旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。
    12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當年國務院辦公廳通知的放假時間為準。
    二、合同的簽訂
    第二條旅游行程計劃說明書
    組團-社應當提供帶團號的《旅游行程計劃說明書》(以下簡稱《計劃書》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分?！队媱潟窇攲θ缦聝?nèi)容作出明確的說明：
    (1)旅游目的地，線路行程時間(按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計);
    (2)交通工具及其檔次等級(明確交通工具出發(fā)時間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);
    (3)住宿安排及住宿酒店的名稱、地點、檔次等級(是否有空調(diào)、熱水等相關的服務設施);
    (4)景點/景區(qū)及游覽活動等旅游線路內(nèi)容(含主要景點停留的最少時間);
    (5)用餐(早餐和正餐)的次數(shù)及其標準;
    (6)購物安排(組團-社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱、停留的最多時間及主要商品等內(nèi)容);
    (7)行程安排的娛樂活動(時間、地點、項目);
    (8)自費項目(如有安排，組團-社應在簽約時向旅游者提供《境外自費項目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分;自費項目應以不影響原計劃行程為原則，代收的自費項目費用不得高于當?shù)赝谑袌隽闶蹆r);
    《計劃書》用語須準確清晰，不應出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“優(yōu)秀導游(領隊)服務”、“僅供參考”、“以為準”、“與同級”等不確定性用語。
    第三條簽訂合同
    旅游者應當認真閱讀本合同有關條款、《計劃書》和《境外自費項目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關附件內(nèi)容的情況下，組團-社和旅游者應當簽訂書面合同。
    第四條旅游廣告及宣傳制品
    組團-社的旅游廣告及宣傳制品應當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對組團-社和旅游者雙方具有約束力。
    第五條合同效力
    本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。
    三、合同雙方的權利義務
    第六條組團-社的權利
    1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團。
    2、有權核實旅游者提供的相關信息資料。
    3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用。
    4、旅游團隊遇緊急情況時，可采取緊急避險措施。
    5、有權拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
    第七條組團-社的義務
    1、按照合同和《計劃書》約定的內(nèi)容和標準，為旅游者提供質(zhì)價相符的旅游服務。對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的項目和須注意的問題，應當事前向旅游者作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
    2、在出團前召開說明會，把根據(jù)《計劃書》細化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實告知旅游的具體行程安排和各項服務標準;所到國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風俗習慣;安全避險措施;境外收取小費的慣例及支付標準、外匯兌換事項;應急聯(lián)絡方式(包括我駐外使領館及組團-社境內(nèi)、境外的應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式)
    3、為旅游團隊安排符合《出境旅游領隊人員管理辦法》資質(zhì)要求的領隊人員。
    4、妥善保管旅游者提交的各項證件。
    5、按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險，并向旅游者推薦旅游個人保險及其他保險。
    6、行程中不得違反合同約定，強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目。
    旅游者在《計劃書》安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，組團-社應當積極協(xié)助旅游者進行索賠，自購物之日起90日內(nèi)，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，組團-社應當先行賠付。
    7、向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票。
    8、對《出境旅游報名表》的各項旅游者個人資料信息保密。
    9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時，采取適當措施防止損失擴大。
    10、由于第三方侵害等不可歸責于組團-社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權益受到損害的，組團-社應當履行協(xié)助義務，避免旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大。
    第八條旅游者的權利
    1、依法享有《消費者權益保護法》和有關法律法規(guī)賦予消費者的各項權利。
    2、在支付旅游費用時有權要求組團-社開具發(fā)票。
    3、有權要求組團-社按照合同和《計劃書》的內(nèi)容和標準，兌現(xiàn)旅游行程服務。
    4、有權拒絕組團-社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排。
    第九條旅游者的義務
    1、如實填寫《出境旅游報名表》和簽證/簽注資料的各項內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔責任。
    2、向組團-社提交的因私護照或者通行證有效期應當在半年以上，自辦簽證/簽注者還應當確保所持簽證/簽注在出游期間有效。
    3、按照合同約定支付旅游費用。
    4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領隊人員的統(tǒng)一管理。
    5、遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律法規(guī)和有關規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。
    6、尊重旅游目的地國家(地區(qū))的風俗習慣，舉止文明，不涉足色情場所，不參與賭博。
    7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。
    8、行程中發(fā)生糾紛，應當本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當措施防止損失的擴大，不得以拒絕登機(車、船)等行為拖延行程或者脫團。
    四、合同的變更
    第十條合同內(nèi)容的變更
    1、組團-社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失由變更提出方承擔，由此減少的旅游費用，組團-社應當退還旅游者。
    2、因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團-社可以在征得多數(shù)旅游團隊成員同意后對相應內(nèi)容予以變更。因緊急情況無法征求意見時，組團-社可決定內(nèi)容的變更，但應當就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。
    3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團-社向旅游者全額退還旅游費用(但應當扣除已發(fā)生的簽證/簽注費用)已發(fā)生旅游費用的，應當由雙方協(xié)商后合理分擔。
    4、在行程中遇到不可抗力導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團-社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者，增加的旅游費用，應由雙方協(xié)商后合理分擔。
    5、在行程中遇到意外事件導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團-社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(但因緊急避險所致的，由受益方承擔)
    第十一條組團-社轉(zhuǎn)團
    當組團低于成團人數(shù)不能成團時，組團-社可以在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團-社所組的出境旅游團隊，但必須事先征得旅游者書面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團的組團-社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。
    旅游者和受讓出團的組團-社另行簽訂合同的，本合同的權利義務終止。
    五、合同的解除
    第十二條不同意轉(zhuǎn)團和延期出團的合同解除
    在組團-社低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團也不同意延期出團的，視為組團-社解除合同，按本合同第十三條、第十五條第1款相關約定處理。
    第十三條行程前的合同解除
    旅游者和組團-社在行前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的，雙方互不承擔違約責任。組團-社應當在解除合同的通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費用。組團-社提出解除合同的，不得扣除簽證/簽注費用;旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的，應當扣除簽證/簽注費用。
    旅游者或者組團-社在旅游出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔違約責任。
    第十四條行程中的合同解除
    1、旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關約定處理。
    2、旅游者在行程中脫團的，組團-社可以解除合同。旅游者不得要求組團-社退還旅游費用，如給組團-社造成經(jīng)濟損失的，應當承擔相應賠償責任。
    六、違約責任
    第十五條組團-社的違約責任
    1、組團-社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)取消出團的，向旅游者退還全額旅游費用(不得扣除簽證/簽注費)，并按下列標準向旅游者支付違約金：
    出發(fā)前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金;
    出發(fā)前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金;
    出發(fā)前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金;
    出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;
    出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。
    2、組團-社未按合同約定提供質(zhì)價相符的服務，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外)，造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當采取措施予以補救，未采取補救措施的，應當承擔相應的賠償責任。
    3、組團-社領隊或者境外導游未經(jīng)旅游者簽字確認，安排旅游者參加本合同約定以外的自費項目的，應當承擔擅自安排的自費項目費用;擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金。
    組團-社強迫或者變相強迫旅游者購物的，應當按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。
    4、組團-社違反合同約定在境外中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的，組團-社還應當承擔損害賠償責任。
    5、組團-社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團，旅游者在出發(fā)前得知的，有權解除合同，要求組團-社全額退回已交旅游費用，并按旅游費用總額的10%支付違約金;旅游者在出發(fā)當日或者出發(fā)后得知的，組團-社應當按旅游費用總額的20%支付違約金。
    6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時，組團-社應當采取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。
    第十六條旅游者的違約責任
    1、旅游者出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)提出解除合同的，應當按下列標準向組團-社支付業(yè)務損失費：
    出發(fā)前30日至15日，按旅游費用總額5%;
    出發(fā)前14日至7日，按旅游費用總額15%;
    出發(fā)前6日至4日，按旅游費用總額70%;
    出發(fā)前3日至1日，按旅游費用總額85%;
    出發(fā)當日，按旅游費用總額90%;
    2、因不聽從組團-社及其領隊的勸諭而影響團隊行程，給組團-社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。
    3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。
    4、由于旅游者的故意或者過失，使旅行社遭受損害的，應由旅游者賠償損失。
    5、與組團-社出現(xiàn)糾紛時，旅游者應當采取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。
    第十七條其他責任
    1、因旅游者提供材料存在問題或者其他自身原因被有關機關拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關責任和費用由旅游者自行承擔，組團-社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給組團-社造成損失的，旅游者還應當承擔賠償責任。
    2、由于第三方侵害等不可歸責于組團-社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權益受到損害的，組團-社不承擔賠償責任。但因組團-社不履行協(xié)助義務致使旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大的，應當就擴大的損失承擔賠償責任。
    七、協(xié)議條款
    第十八條出發(fā)與結束日期
    出發(fā)日期，結束日期;具體集合時間、地點及解散地點見《計劃書》。
    第十九條旅游費用與支付
    (旅游費用以人民幣為計算單位)
    成人：￥元/人;兒童(不滿12歲的)￥元/人;
    合計：￥元(其中簽證/簽注費用￥元/人)
    旅游費用支付的方式和時間：.
    第二十條個人投保的旅游保險
    旅游者(同意或者不同意，打勾無效)委托組團-社辦理個人投保的旅游保險。
    保險產(chǎn)品名稱：
    保險金額：
    保險費：
    第二十一條成團人數(shù)與不成團安排
    組團-社最低成團人數(shù)：;組團低于此人數(shù)不能成團時，組團-社應當在出發(fā)前日及時通知旅游者。
    如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：
    1、(同意或者不同意，打勾無效)組團-社延期出團。
    2、(同意或者不同意，打勾無效)轉(zhuǎn)旅行社出團。
    第二十二條黃金周的特別約定
    春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團-社和旅游者約定行前退團及取消出團的提前告知時間、相關責任如下：
    提前告知時間旅游者行前退團，旅游者應當支付組團-社的業(yè)務損失費占旅游費用總額的百分比組團-社取消出團，組團-社應當支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比
    出發(fā)前日至日
    出發(fā)前日至日
    出發(fā)前日至日
    出發(fā)前日至日
    出發(fā)前日至日
    第二十三條爭議的解決方式
    本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會等有關部門或機構申請調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：
    1、提交仲裁委員會仲裁;
    2、依法向人民法院起訴。
    第二十四條其他約定事項
    未盡事宜，經(jīng)旅游者和組團-社雙方協(xié)商一致，可列入補充條款。
    (如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。)
    旅游者代表簽字(蓋章)組團-社簽字(蓋章)
    簽約代表：
    電話：電話：
    傳真：傳真：
    地址：地址：
    郵編：郵編：
    電子信箱：電子信箱：
    簽約日期：___ 年 ___ 月 ___ 日
    簽約地點：
    出境旅游合同違約賠償篇二
    甲方：___________________(旅游者或團體)
    電話：__________________________________
    乙方：____________________ (組團旅行社)
    電話：__________________________________
    甲方自愿購買乙方所銷售的出境旅游產(chǎn)品，為保障雙方權利和義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事項達成如下協(xié)議。
    第一條 促銷與咨詢
    1.乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格。
    2.乙方廣告及其宣傳品內(nèi)容屬實。
    3.甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游地的大陸公民。
    4.甲方要就出境旅游產(chǎn)品情況作詳盡的了解。
    第二條 銷售與成交
    1.甲方向乙方表明旅游需求、購買意向。
    2.乙方對訂單中的日程、標準、項目、游客須知如實介紹、報價。
    3.對旅游產(chǎn)品費用所含項目，雙方達成共識，
    4.甲方確定所購買的旅游產(chǎn)品并交齊所需費用。
    5.乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
    6.乙方要向甲方交代并提供書面形式的出發(fā)時間、地點及提醒注意事項。
    7.乙方要向甲方交代并提供書面形式的出發(fā)時間、地點及提醒注意事項。
    8.雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。
    9.乙方提供的旅客須知將被視為本合同的一部分，簽訂合同前 甲方也要仔細閱讀《游客須知》內(nèi)容。
    第三條 成交訂單
    1.內(nèi)容
    團號________________________
    姓名________性別________年齡________
    境外共計_____晚____天(航班、車、船、前往目的地及返境 內(nèi)時間包括在行程天數(shù)之內(nèi))
    出發(fā)、返回地點、時間__________________
    行走路線及其游覽點__________________
    交通工具___________________________________________
    住宿次數(shù)、標準______________________________________
    購物次數(shù)、內(nèi)容______________________________________
    娛樂次數(shù)、內(nèi)容______________________________________
    保險項目、金額______________________________________
    導游及其他費用_____________________________________
    注明：不包含的費用_________________________________
    2.以上訂單一經(jīng)成交，甲、乙雙方諾守約定，不得擅自更改。
    3.甲方在旅游產(chǎn)品提供期間應服從乙方的統(tǒng)一安排要求，乙方旅游產(chǎn)品符合國家標準和行業(yè)標準。
    乙方廣告、宣傳制品將被視為本合同的一部分，對乙方具約束力。
    第四條 違約責任
    1.乙方在下列情形下承擔賠償責任
    ①因乙方過失或故意未達到合同規(guī)定的內(nèi)容，造成甲方直接經(jīng)濟損失。
    ②乙方旅游產(chǎn)品的提供未達到國家或行業(yè)標準的規(guī)定。
    ③乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時，遺失或損毀甲方證件的。
    ④因乙方違規(guī)操作，使甲方遭受損失的。
    2.甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任
    ①甲方違約;自身損失自負，給乙方造成損失的，要承擔賠償責任。
    ②甲方違反我國或前往目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī)，產(chǎn)生的后果由甲方自負。
    ③由于甲方給乙方的聯(lián)系渠道的誤差，導致乙方有關旅游信息未及時傳達到甲方的。
    ④超出本合同約定的訂單內(nèi)容、進行個人活動而造成損失的責任自負。
    3.不承擔違約責任的情形
    ①因不可抗力，造成甲、乙雙方不能履約的，已成行時，應提供不能履約的證據(jù)，未成行時，應及時通知對方。
    ②非甲、乙雙方的責任，導致的雙方各自的損失的。
    ③本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定處理措施的。
    ④乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)后已采取下列措施的，應減輕或免除責任。
    a.非過失、故意的違約
    b.對發(fā)生的違約已采取了預防性措施。
    c.乙方及時采取了善后處理措施。
    d.由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
    第五條 爭議的解決
    本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權的旅游質(zhì)監(jiān)所提出投訴和賠償請求，甲、乙雙方可向法院起訴。
    第六條 本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
    第七條 本合同自簽訂之日起生效。
    游客須知
    尊敬的游客：
    歡迎您參加出境旅游!依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定，您在旅游活動中享有下列權利，并應當履行下列義務。
    一、您的權利
    1.您享有自主選擇旅行社的權利。我國出境旅游實行特許經(jīng)營制度，因此，您有權要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營許可證明，并與 旅行社協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權利和義務。
    2.您享有知悉旅行社服務的真實情況的權利。您有權要求旅行社向您提供行程時間表和赴有關國家(地區(qū))的旅游須知，提供旅 行社服務價格、住宿標準、餐飲標準、交通標準等旅游服務標準、接待社名稱等有關情況。
    3.您享有人身、財物不受損害的權利。您有權要求旅行社提供 符合保障人身、財物安全要求的旅行服務，要求旅行社為您辦理符合旅游行政管理部門規(guī)定的出境意外傷害保險。
    4.您享有要求旅行社提供約定服務的權利。您有權要求旅行社按照合同約定和行程表安排旅行游覽，為旅行團委派持有《領隊證》的專職領隊人員，代表旅行社安排境外旅游活動，協(xié)調(diào)處理旅游事宜。
    5.您享有自主購物和公平交易的權利。境外購物純屬自愿。購物務必謹慎。您有權要求旅行社帶團到旅游目的地國旅游管理局指定的商店購物;有權拒絕超計劃購物，拒絕到非指定商店購物;拒絕旅行社強迫購物要求。
    6.您享有自主選擇自費項目的權利。您有權拒絕旅行社、導游或領隊推薦的各種形式的自費項目，有權拒絕自費風味餐等。參加自費項目純屬個人自愿，有可能是接待社和導游通過組織自費項目獲取利潤，損害您的利益。
    7.您享有依法獲得賠償?shù)臋嗬Ｔ诔鼍陈糜位顒舆^程中，旅行杜未經(jīng)旅行團同意，擅自變更、取消，減少或增加旅游項目，強迫購物、參加自費旅游項目，未履行合同義務給您的合法權益造成損害，您有權向旅游行政管理部門投訴或向人民法院起訴，依法獲得賠償。
    8.您享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。旅游者的人格尊嚴不受損害習慣受到損害，您有權得到法律的救助。
    9.您享有對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。您有權檢舉、控告旅行社侵害旅游者權益的行為，有權對保護旅游者權益工作提出批評、建議。您有權將組團社發(fā)給您的征求意見表，寄給組團社所在地的省級旅游部門，如必要也可以直接寄給國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所。
    二、您的義務
    1.您有維護祖國的安全、榮譽和利益的義務。在出境旅游中，不得有危害祖國的安全、榮譽和利益的行為。
    2.您有合法保護自己權益的權利，也有不得侵害他人權利的義務。當您在行使權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他旅游者的合法的權利。
    3.您必須遵守國家的法律、法規(guī)，在出境旅游中，要保守國家秘密，遵守公共秩序，遵守社會公德，服從旅游團體安排，不得擅自離團活動，不得非法滯留不歸。
    4.您應當遵守合同約定，自覺履行合同義務。非經(jīng)旅行社同意,不得單方變更、解除旅游合同。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
    5.您應當遵守旅游目的地國家(地區(qū))的法律，尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣，不得有損害兩國友好關系的行為。
    6.您應當自尊、自重、自愛、維護祖國和中國公民的尊嚴和形象，不得有損害國格、人格的行為，不得涉足不健康的場所
    7.您應當努力掌握旅行所需的知識。了解旅行社的運營程序，提高自我保護意識。
    8.您要保存好旅游行程中的有關票據(jù)、證明和資料。以便當您的合法權益受到侵害時，作為投訴依據(jù)。
    9.您所攜帶的行李物品，應當符合國家法律規(guī)定。攜帶貨幣出境，外幣不得超過20__美圓或其他等值外幣，人民幣不得超過6000元。不準攜帶違禁品出入境。
    三.旅游咨詢與投訴。
    出境旅游合同違約賠償篇三
    甲方：_________(旅游者或團體)24小時聯(lián)系電話：_________
    乙方：_________(組團旅行社)24小時聯(lián)系電話：_________
    甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游產(chǎn)品，為保障雙方權利和履行義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事項達成如下協(xié)議。
    第一條?促銷與咨詢
    1.乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格。
    2.乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實。
    3.甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
    4.甲方要就出境游旅游產(chǎn)品情況作詳盡的了解。
    第二條?銷售與成交
    1.甲方向乙方表明旅游需求、購買意向。
    2.乙方對訂單中的日程、標準、項目、游客須知如實介紹、報價。
    3.對旅游產(chǎn)品費用所含項目，雙方達成共識。
    4.甲方確定所購買的旅游產(chǎn)品并交齊所需費用。
    5.乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
    6.乙方要向甲方交代并提供書面形式的出發(fā)時間、地點及提醒注意事項。
    7.乙方要向甲方介紹領隊，并建立領隊與甲方的聯(lián)系。
    8.雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。
    9.乙方提供的《游客須知》將被視為本合同的一部分，簽訂合同前甲方也要仔細閱讀《游客須知》內(nèi)容。
    第三條?成交訂單
    1.內(nèi)容
    團號：________
    姓名：________
    性別：________
    年齡：________
    境外共計-晚-天(航班、車、船、前往目的地及返境內(nèi)時間包括在行程天數(shù)之內(nèi))出發(fā)、返回地點、出發(fā)、返回地點、時間
    行走路線及其游覽點___________________
    交通工具________________
    住宿次數(shù)、標準______________________
    購物次數(shù)、內(nèi)容______________________
    娛樂次數(shù)、內(nèi)容______________________
    保險項目、金額______________________
    導游及其他費用______________________
    注明：_________不包含的費用_________________________
    2.以上訂單一經(jīng)成交，甲乙雙方應恪守約定，不得擅自更改。
    3.甲方在旅游產(chǎn)品提供期間應服從乙方的統(tǒng)一安排要求，乙方旅游產(chǎn)品提供應符合國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。
    4.乙方廣告、宣傳制品將被視為本合同的一部分，對乙方具約束力。
    第四條?違約表任
    1.乙方在下列情形下承擔賠償責任
    ①因乙方過失或故意未達到合同規(guī)定內(nèi)容，造成甲方直接經(jīng)濟損失。
    ②乙方旅游產(chǎn)品的提供末達到國家或行業(yè)標準的規(guī)定。
    ③乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時，遺失或損毀甲方證件的。
    ④因乙方違規(guī)操作，使甲方遭受損失的。
    2.甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任。
    ①甲方違約，自身損失自負，給乙方造成損失的，要承擔賠償責任。
    ②甲方違反我國或前往目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī)，產(chǎn)生的后果由甲方自負。
    ③由于甲方給乙方的聯(lián)系渠道的誤差，導致乙方有關旅游信息未及時傳達到甲方的。
    ④超出本合同約定的訂單內(nèi)容、進行個人活動而造成損失的，責任自負。
    3.不承擔違約責任的情形。
    ①因不可抗力，造成甲、乙雙方不能履約的，已成行時，應提供不能履約的證據(jù)，末成行時，應及時通知對方。
    ②非甲、乙雙方的責任導致的雙方各自的損失的。
    ③本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定處理措施的。
    ④乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的，應減輕或免除責任。
    a.非過失、故意的違約。
    b.對發(fā)生的違約已采取了預防性措施。
    c.乙方及時采取了善后處理措施。
    d.由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
    第五條?爭議的解決
    本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，向有管轄權的旅游質(zhì)監(jiān)所提出投訴和賠償請求，甲、乙可向法院起訴。
    第六條?本臺同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，等效力。
    第七條?本合同自簽訂之日起生效。
    甲方簽字：___________乙方簽字：______________
    ______年___月___日______年___月___日
    出境旅游合同違約賠償篇四
    合同編號：_____________
    一、定義和概念
    第一條本合同的詞語定義
    1、組團社，是指合法取得《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國家旅游局批準取得組織中國公民以團隊形式出境旅游業(yè)務資格的旅行社，其名單由國家旅游局統(tǒng)一公布。
    2、旅游者，是指與組團社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動的中國公民或者團體。
    3、出境旅游服務，是指組團社依據(jù)《旅行社管理條例》等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國境外的國家及港、澳、臺地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證/簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?、安排餐飲、住宿、游覽服務等經(jīng)營活動。
    4、旅游費用，是指旅游者支付給組團社，用于購買出境旅游服務的費用。旅游費用包括：必要的簽證/簽注的費用(旅游者自辦的除外);交通費(含境外機場稅);住宿費;餐費(不含酒水費);非自費旅游項目景區(qū)景點的第一道門票費;行程中安排的其他項目費用;組團社、地接社、境外導游等服務費。旅游費用不包括：旅游證件的費用和辦理離團的費用;個人投保的旅游保險費;合同約定自費項目的費用;合同未約定由組團社支付的費用(包括：行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自由活動期間發(fā)生的費用等);境外小費;行程中發(fā)生的旅游者個人費用(包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費，個人傷病醫(yī)療費，尋回個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用等)。
    5、旅行社責任保險，是指旅行社根據(jù)與保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險金責任的行為。
    6、離團，是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團隊完成約定行程的行為。
    7、脫團，是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后，在境外擅自脫離旅游團隊，不隨團完成約定行程的行為。
    8、轉(zhuǎn)團，是指由于低于成團人數(shù)，組團社在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，經(jīng)旅游者書面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊的行為。
    9、不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
    10、意外事件， 是指因當事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動導致的交通堵塞、列車航班晚點等。
    11、業(yè)務損失費，是指組團社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。包括：乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預訂金)、旅游簽證/簽注費、酒店住宿費用(含預訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。
    12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當年國務院辦公廳通知的放假時間為準。
    二、合同的簽訂
    第二條旅游行程計劃說明書
    組團社應當提供帶團號的《旅游行程計劃說明書》(以下簡稱《計劃書》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分?！队媱潟窇攲θ缦聝?nèi)容作出明確的說明：
    (1)旅游目的地，線路行程時間(按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計);
    (2)交通工具及其檔次等級(明確交通工具出發(fā)時間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);
    (3)住宿安排及住宿酒店的名稱、地點、檔次等級(是否有空調(diào)、熱水等相關的服務設施);
    (4)景點/景區(qū)及游覽活動等旅游線路內(nèi)容(含主要景點停留的最少時間);
    (5)用餐(早餐和正餐)的次數(shù)及其標準;
    (6)購物安排(組團社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱、停留的最多時間及主要商品等內(nèi)容);
    (7)行程安排的娛樂活動(時間、地點、項目);
    (8)自費項目(如有安排，組團社應在簽約時向旅游者提供《境外自費項目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分;自費項目應以不影響原計劃行程為原則，代收的自費項目費用不得高于當?shù)赝谑袌隽闶蹆r);
    《計劃書》用語須準確清晰，不應出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“優(yōu)秀導游(領隊)服務”、“僅供參考”、“以為準”、“與同級”等不確定性用語。
    第三條 簽訂合同
    旅游者應當認真閱讀本合同有關條款、《計劃書》和《境外自費項目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關附件內(nèi)容的情況下，組團社和旅游者應當簽訂書面合同。
    第四條 旅游廣告及宣傳制品
    組團社的旅游廣告及宣傳制品應當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對組團社和旅游者雙方具有約束力。
    第五條 合同效力
    本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。
    三、合同雙方的權利義務
    第六條組團社的權利
    1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團。
    2、有權核實旅游者提供的相關信息資料。
    3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用。
    4、旅游團隊遇緊急情況時，可采取緊急避險措施。
    5、有權拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
    第七條組團社的義務
    1、按照合同和《計劃書》約定的內(nèi)容和標準，為旅游者提供質(zhì)價相符的旅游服務。對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的項目和須注意的問題，應當事前向旅游者作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
    2、在出團前召開說明會，把根據(jù)《計劃書》細化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實告知旅游的具體行程安排和各項服務標準;所到國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風俗習慣;安全避險措施;境外收取小費的慣例及支付標準、外匯兌換事項;應急聯(lián)絡方式(包括我駐外使領館及組團社境內(nèi)、境外的應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式)。
    3、為旅游團隊安排符合《出境旅游領隊人員管理辦法》資質(zhì)要求的領隊人員。
    4、妥善保管旅游者提交的各項證件。
    5、按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險，并向旅游者推薦旅游個人保險及其他保險。
    6、行程中不得違反合同約定，強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目。
    旅游者在《計劃書》安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，組團社應當積極協(xié)助旅游者進行索賠，自購物之日起90日內(nèi)，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，組團社應當先行賠付。
    7、向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票。
    8、對《出境旅游報名表》的各項旅游者個人資料信息保密。
    9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時，采取適當措施防止損失擴大。
    10、由于第三方侵害等不可歸責于組團社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權益受到損害的，組團社應當履行協(xié)助義務，避免旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大。
    第八條旅游者的權利
    1、依法享有《消費者權益保護法》和有關法律法規(guī)賦予消費者的各項權利。
    2、在支付旅游費用時有權要求組團社開具發(fā)票。
    3、有權要求組團社按照合同和《計劃書》的內(nèi)容和標準，兌現(xiàn)旅游行程服務。
    4、有權拒絕組團社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排。
    第九條旅游者的義務
    1、如實填寫《出境旅游報名表》和簽證/簽注資料的各項內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔責任。
    2、向組團社提交的因私護照或者通行證有效期應當在半年以上，自辦簽證/簽注者還應當確保所持簽證/簽注在出游期間有效。
    3、按照合同約定支付旅游費用。
    4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領隊人員的統(tǒng)一管理。
    5、遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律法規(guī)和有關規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。
    6、尊重旅游目的地國家(地區(qū))的風俗習慣，舉止文明，不涉足色情場所，不參與賭博。
    7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。
    8、行程中發(fā)生糾紛，應當本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當措施防止損失的擴大，不得以拒絕登機(車、船)等行為拖延行程或者脫團。
    四、合同的變更
    第十條合同內(nèi)容的變更
    1、組團社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失由變更提出方承擔，由此減少的旅游費用，組團社應當退還旅游者。
    2、因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社可以在征得多數(shù)旅游團隊成員同意后對相應內(nèi)容予以變更。因緊急情況無法征求意見時，組團社可決定內(nèi)容的變更，但應當就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。
    3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團社向旅游者全額退還旅游費用(但應當扣除已發(fā)生的簽證/簽注費用)。已發(fā)生旅游費用的，應當由雙方協(xié)商后合理分擔。
    4、在行程中遇到不可抗力導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者，增加的旅游費用，應由雙方協(xié)商后合理分擔。
    5、在行程中遇到意外事件導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(但因緊急避險所致的，由受益方承擔)。
    第十一條組團社轉(zhuǎn)團
    當組團低于成團人數(shù)不能成團時，組團社可以在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團社所組的出境旅游團隊，但必須事先征得旅游者書面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團的組團社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。
    旅游者和受讓出團的組團社另行簽訂合同的，本合同的權利義務終止。
    五、合同的解除
    第十二條不同意轉(zhuǎn)團和延期出團的合同解除
    在組團社低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團也不同意延期出團的，視為組團社解除合同，按本合同第十三條、第十五條第1款相關約定處理。
    第十三條行程前的合同解除
    旅游者和組團社在行前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的，雙方互不承擔違約責任。組團社應當在解除合同的通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費用。組團社提出解除合同的，不得扣除簽證/簽注費用;旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的，應當扣除簽證/簽注費用。
    旅游者或者組團社在旅游出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔違約責任。
    第十四條行程中的合同解除
    1、旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關約定處理。
    2、旅游者在行程中脫團的，組團社可以解除合同。旅游者不得要求組團社退還旅游費用，如給組團社造成經(jīng)濟損失的，應當承擔相應賠償責任。
    六、違約責任
    第十五條組團社的違約責任
    1、組團社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)取消出團的，向旅游者退還全額旅游費用(不得扣除簽證/簽注費)，并按下列標準向旅游者支付違約金：
    出發(fā)前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金;
    出發(fā)前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金;
    出發(fā)前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金;
    出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;
    出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。
    如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，組團社應當按實際損失對旅游者予以賠償。
    組團社應當在取消出團通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費用，并支付上述違約金。
    2、組團社未按合同約定提供質(zhì)價相符的服務，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外)，造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當采取措施予以補救，未采取補救措施的，應當承擔相應的賠償責任。
    3、組團社領隊或者境外導游未經(jīng)旅游者簽字確認，安排旅游者參加本合同約定以外的自費項目的，應當承擔擅自安排的自費項目費用;擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金。
    組團社強迫或者變相強迫旅游者購物的，應當按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。
    4、組團社違反合同約定在境外中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的，組團社還應當承擔損害賠償責任。
    5、組團社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團，旅游者在出發(fā)前得知的，有權解除合同，要求組團社全額退回已交旅游費用，并按旅游費用總額的10%支付違約金;旅游者在出發(fā)當日或者出發(fā)后得知的，組團社應當按旅游費用總額的20%支付違約金。
    如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，組團社應當按實際損失對旅游者予以賠償。
    6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時，組團社應當采取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。
    第十六條旅游者的違約責任
    1、旅游者出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)提出解除合同的，應當按下列標準向組團社支付業(yè)務損失費：
    出發(fā)前30日至15日，按旅游費用總額5%;
    出發(fā)前14日至7日，按旅游費用總額15%;
    出發(fā)前6日至4日，按旅游費用總額70%;
    出發(fā)前3日至1日，按旅游費用總額85%;
    出發(fā)當日，按旅游費用總額90%;
    組團社在扣除上述業(yè)務損失費后，應當在旅游者退團通知到達日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費用。
    2、因不聽從組團社及其領隊的勸諭而影響團隊行程，給組團社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。
    3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。
    4、由于旅游者的故意或者過失，使旅行社遭受損害的，應由旅游者賠償損失。
    5、與組團社出現(xiàn)糾紛時，旅游者應當采取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。
    第十七條其他責任
    1、因旅游者提供材料存在問題或者其他自身原因被有關機關拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關責任和費用由旅游者自行承擔，組團社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給組團社造成損失的，旅游者還應當承擔賠償責任。
    2、由于第三方侵害等不可歸責于組團社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇敭a(chǎn)權益受到損害的，組團社不承擔賠償責任。但因組團社不履行協(xié)助義務致使旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大的，應當就擴大的損失承擔賠償責任。
    七、協(xié)議條款
    第十八條出發(fā)與結束日期
    出發(fā)日期 ，結束日期 ;具體集合時間、地點及解散地點見《計劃書》。
    第十九條旅游費用與支付
    (旅游費用以人民幣為計算單位)
    成人：￥ 元/人;兒童(不滿12歲的)：￥ 元/人;
    合計：￥ 元(其中簽證/簽注費用￥ 元/人)。
    旅游費用支付的方式和時間： 。
    第二十條個人投保的旅游保險
    旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)委托組團社辦理個人投保的旅游保險。
    保險產(chǎn)品名稱：
    保險金額：
    保險費：
    第二十一條成團人數(shù)與不成團安排
    組團社最低成團人數(shù)： ;組團低于此人數(shù)不能成團時，組團社應當在出發(fā)前 日及時通知旅游者。
    如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：
    1、 (同意或者不同意，打勾無效)組團社延期出團。
    2、 (同意或者不同意，打勾無效)轉(zhuǎn) 旅行社出團。
    第二十二條黃金周的特別約定
    春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團社和旅游者約定行前退團及取消出團的提前告知時間、相關責任如下：
    提前告知時間
    旅游者行前退團,旅游者應當支付組團社的業(yè)務損失費占旅游費用總額的百分比
    組團社取消出團，組團社應當支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比
    出發(fā)前 日至 日
    出發(fā)前 日至 日
    出發(fā)前 日至 日
    第二十三條爭議的解決方式
    本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會等有關部門或機構申請調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：
    1、提交 仲裁委員會仲裁;
    2、依法向人民法院起訴。
    第二十四條其他約定事項
    未盡事宜，經(jīng)旅游者和組團社雙方協(xié)商一致，可列入補充條款。
    (如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。)
    旅游者代表簽字(蓋章)：組團社簽字(蓋章)：
    電話：電話：
    傳真：傳真：
    地址：地址：
    郵編：郵編：
    電子信箱：電子信箱：
    簽約日期： 年 月 日
    簽約地點：
    出境旅游合同違約賠償篇五
    合同編號：
    旅游者： 等 人(名單可附頁，需出境社和旅游者代表簽字蓋章確認);
    出境社： ;
    旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號： .
    第一章 術語和定義
    第一條 本合同術語和定義
    1.團隊出境旅游服務，指出境社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中國公民出國旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者出國旅游及赴中外雙方政府商定的國外邊境區(qū)域和港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證/簽注，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項以上服務活動。
    2.旅游費用，指旅游者支付給出境社，用于購買本合同約定的旅游服務的費用。
    旅游費用包括：
    (1)必要的簽證/簽注費用(旅游者自辦的除外);
    (2)交通費(含境外機場稅);
    (3)住宿費;
    (4)餐費(不含酒水費);
    (5)出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點的門票費;
    (6)行程中安排的其他項目費用;
    (7)導游服務費;
    (8)邊境旅游中辦理旅游證件的費用;
    (9)出境社、境外地接社等其他服務費用。
    旅游費用不包括：
    (1)辦理護照、港澳通行證的費用;
    (2)辦理離團的費用;
    (3)旅游者投保的人身意外傷害保險費用;
    (4)合同未約定由出境社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用;
    (5)境外小費;
    (6)行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類費用，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用。
    3.履行輔助人，指與旅行社存在合同關系，協(xié)助其履行本合同義務，實際提供相關服務的法人、自然人或者其他組織。
    4.自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。
    5.自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結束后旅游者離開住宿設施的個人活動期間、旅游者經(jīng)領隊或者導游同意暫時離團的個人活動期間。
    6.不合理的低價，指出境社提供服務的價格低于接待和服務費用或者低于行業(yè)公認的合理價格，且無正當理由和充分證據(jù)證明該價格的合理性。其中，接待和服務費用主要包括出境社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導游或者領隊等服務所支出的費用。
    7.具體購物場所，指購物場所有獨立的商號以及相對清晰、封閉、獨立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店后廠的購物場所，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務旅游團隊的專門商店，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂、停車休息等相關聯(lián)的購物場所等。
    8.旅游者投保的人身意外傷害保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。
    9.離團，指團隊旅游者在境外經(jīng)領隊同意不隨團隊完成約定行程的行為。
    10.脫團，指團隊旅游者在境外未經(jīng)領隊同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。
    11.轉(zhuǎn)團，指由于未達到約定成團人數(shù)不能出團，出境社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團隊履行合同的行為。
    12.拼團，指出境社在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個團統(tǒng)一安排旅游服務的行為。
    13.不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。
    14.已盡合理注意義務仍不能避免的事件，指因當事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導致的交通堵塞，飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，景點臨時不開放。
    15.必要的費用，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用，包括乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預訂金)、旅游簽證/簽注費用、飯店住宿費用(含預訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等。
    16.公共交通經(jīng)營者，指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者。
    第二章 合同的訂立
    第二條 旅游行程單
    出境社應當提供帶團號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇攲θ缦聝?nèi)容作出明確的說明：
    (1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結束地，線路行程時間(按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計);
    (2)旅游目的地地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;
    (3)交通服務安排及其標準(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);
    (4)住宿服務安排及其標準(明確住宿飯店的名稱、地址、檔次等級及是否有空調(diào)、熱水等相關服務設施);
    (5)用餐(早餐和正餐)服務安排及其標準(明確用餐次數(shù)、地點、標準);
    (6)出境社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽項目名稱、景區(qū)點停留的最少時間);
    (7)自由活動的時間;
    (8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時間、地點和項目內(nèi)容);
    《行程單》用語須準確清晰，在表明服務標準用語中不應當出現(xiàn)“準-星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以--為準”、“與--同級”等不確定用語。
    第三條 訂立合同
    旅游者應當認真閱讀本合同條款和《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關附件后，出境社和旅游者應當簽訂書面合同。
    由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權委托書。
    第四條 旅游廣告及宣傳品
    出境社的旅游廣告及宣傳品應當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對出境社和旅游者雙方具有約束力。
    第三章 合同雙方的權利義務
    第五條出境社的權利
    1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團;
    2.核實旅游者提供的相關信息資料;
    3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用;
    4.旅游團隊遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合;
    5.拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;
    6. 要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害出境社合法權益的行為承擔賠償責任;
    7.要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。
    出境旅游合同違約賠償篇六
    甲方(團體或個人)：????????????????????? 住所：????????????????????? 聯(lián)系電話：????????????????????? 證件類型及編碼：?????????????????????
    乙方(旅行社)：??????????????????????????法定代表人：????????????????住??? 所：????????????????????? 聯(lián) ?系? 電 ?話：????????????????????? 統(tǒng)一社會信用代碼：?????????????????????
    甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務質(zhì)量，明確雙方的權利和義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
    第一條報名與成團
    1、甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由市旅游局制定、市工商行政管理局監(jiān)制的《市出境旅游報名須知及責任細則》(以下簡稱“須知”)。
    同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
    2、甲乙雙方共同確認：乙方已就其服務項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
    第二條內(nèi)容與標準
    1、主要事項旅行團名報名人數(shù)初定出團日期旅游線路與天數(shù)交通工具及標準住宿標準用餐標準早餐_____次，正餐______次標準：導游服務購物娛樂安排預付款數(shù)額應交納團費總額雙方其他約定
    2、甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業(yè)規(guī)定的標準。
    第三條違約責任
    1、乙方在下列情形下視作違約，并承擔賠償責任：
    (1)因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標準而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
    (2)乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。
    2、甲方違反合同規(guī)定，對其自身的損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。
    3、不承擔違約責任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
    4、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的，應減輕或免除責任：
    (1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
    (2)所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預防性措施;
    (3)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯;
    (4)質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時采取了善后處理措施。
    第四條爭議的解決方式
    1、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
    2、雙方協(xié)商、調(diào)解不成的，向___________仲裁委員會申請仲裁。
    第五條本合同的附件視為本合同的一部分，對甲乙雙方均具有約束力。
    第六條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
    第七條本合同從簽訂之日起生效。
    第八條特別約定條款雙方特別約定以下條款：
    甲方(蓋章)：????????????????????? 乙方(蓋章)：?????????????????????
    甲方代表簽名：????????????????????? 簽訂地點：?????????????????????
    乙方代表簽名：????????????????????? 簽訂地點：?????????????????????
    年????? 月????? 日????? 年????? 月????? 日
    附件：
    附件一：市出境旅游報名須知及責任細則
    附件二：旅游發(fā)票
    附件三：行程表
    附件四：出境旅游報名表
    出境旅游合同違約賠償篇七
    特別告知
    本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國民法典》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當事人約定采用，簽訂合同前請仔細閱讀。
    依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定，旅游者在旅游活動中享有下列權利，并應當履行下列義務：
    一、旅游者的權利
    （一）旅游者享有自主選擇旅行社的權利。我國出境旅游實行特許經(jīng)營制度，因此，旅游者有權要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營許可證明，并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權利和義務。
    （二）旅游者享有知悉旅行社服務的真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社提供行程時間表和赴有關國家（地區(qū)）的旅行須知，提供旅行社服務價格、住宿標準、餐飲標準、交通標準等旅游服務標準和境外接待旅行社名稱等有關情況。
    （三）旅游者享有人身、財物不受損害的權利。旅游者有權要求旅行社提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務。旅行社應當推薦旅游者購買旅游期間相關的旅游者個人保險。
    （四）旅游者享有要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和行程時間表安排旅行游覽；旅游者有權要求旅行社為旅行團委派持有《領隊證》的專職領隊人員，代表旅行社安排境外旅游活動，協(xié)調(diào)處理旅游事宜。
    （五）旅游者享有自主購物和公平交易的權利。境外購物純屬自愿，購物務必謹慎。旅游者有權要求旅行社帶團到旅游目的地國家或地區(qū)旅游管理當局指定的商店購物；有權拒絕超合同約定的購物行程安排；有權拒絕到非指定商店購物；有權拒絕旅行社的強迫購物要求。
    （六）旅游者享有自主選擇自費項目的權利。參加自費項目純屬個人自愿，旅游者有權拒絕旅行社、導游或領隊推薦的各種形式的自費項目，有權拒絕自費風味餐等。
    （七）旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。出境旅游活動過程中，旅游者的權利受到法律保護，旅游者可以要求賠償。旅游者和旅行社已有約定的，按照約定承擔，沒有約定的，按照下列協(xié)議承擔違約責任：
    1.因旅行社原因不能成行造成違約的：
    （1）旅行社在出團7天前（含7天）通知的，旅游者可獲得旅游合同總價5%的違約金；
    （2）旅行社在7天之內(nèi)通知的，旅游者可獲得旅游合同總價10%的違約金。
    因違約造成的損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，承擔賠償責任。
    2.旅行社安排合同約定以外需要收費的旅游項目，應征得旅游者的同意。旅行社擅自增加或減少旅游項目，給旅游者的合法權益造成損害的，旅游者有權向旅游行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。
    旅行社組團不成的，經(jīng)征得旅游者同意后轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團時，原合約即告終止，新合約同時生效，雙方均不再系爭。
    （八）旅游者享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。旅游者的人格尊嚴不受侵犯，民族風俗習慣應當?shù)玫阶鹬?，這是我國法律的規(guī)定。在選擇出境旅行社和出境旅游活動中，旅游者的人格尊嚴和民族風俗習慣受到損害的，旅游者有權得到法律救助。
    （九）旅游者享有對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權抵制旅行社侵害旅游者權益的行為，有權對保護旅游者權益工作提出批評、建議。旅游者有權將組團旅行社發(fā)給旅游者的征求意見表寄給組團旅行社所在地的省級旅游行政管理部門，如有必要也可以直接寄給國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。
    二、旅游者的義務
    （一）旅游者有維護祖國的安全、榮譽和利益的義務。在出境旅游中，不得有危害祖國的安全、榮譽和利益的行為。
    （二）旅游者有合法保護自己權益的權利，也有不得侵害他人權利的義務。當旅游者在行使權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他旅游者的合法權利。
    （三）旅游者必須遵守國家的法律、法規(guī)。在出境旅游申辦和實施過程中，必須提供真實情況，如實填寫有關申請資料，履行合法手續(xù)。否則，將承擔由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟和法律責任。旅游者參加旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。要保守國家秘密，遵守公共秩序，遵守社會公德，尊重領隊人格和服務，服從旅游團體安排，不得擅自離團活動，不得擅自滯留不歸。如在境外擅自離團或非法滯留，所產(chǎn)生的一切后果均由當事者承擔。
    （四）旅游者應當遵守合同約定，自覺履行合同義務。非經(jīng)旅行社同意，不得單方變更、解除旅游合同，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。因旅游者的原因不能成行造成違約的，旅游者應當提前7天（含7天）通知對方，但旅游者和組團旅行社也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任，旅游者和旅行社已有約定的，從其約定承擔，沒有約定的，按照下列協(xié)議承擔違約責任：
    1.旅游者按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的違約金；
    2.旅游者未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。
    旅行社已辦理的護照成本手續(xù)費、訂房損失費、實際簽證費、國際國內(nèi)交通票損失費按實計算。因違約造成的其他損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔賠償責任。
    旅行社與旅游者訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。
    （五）旅游者應當遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的法律，尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣，不得有損害兩國友好關系的行為。
    （六）旅游者應當自尊、自重、自愛。維護祖國和中國公民的尊嚴和形象，不得有損害國格、人格的行為，不得涉足不健康的場所。
    （七）旅游者應當努力掌握旅行所需的知識，提高自我保護意識。旅游者必須參加旅行社組織的行前說明會。
    （八）旅游者要保存好旅游行程中的有關票據(jù)、證明和資料，以便當旅游者的合法權益受到侵害時，作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
    （九）出境旅游過程中，旅游者與旅行社之間發(fā)生糾紛，應當本著平等協(xié)商的原則解決或在回國后通過法律途徑解決。旅游者不得以服務質(zhì)量等問題為由，在境外拒絕登機（車、船）、實施違反行程國家或者地區(qū)法律、法規(guī)的行為或采取其他措施強迫旅行社接受其提出的條件。
    （十）旅游者所攜帶的行李物品應當符合我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律規(guī)定。攜帶貨幣出境，應當按照國家有關部門的規(guī)定，不準攜帶違禁物品出入境。
    三、旅游咨詢與投訴
    上海市旅游事業(yè)管理委員會通訊地址：中山西路2525號，郵編：200030。
    上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴電話：。
    國家旅游局通訊地址：北京市建國門內(nèi)大街甲九號，郵編：100740。
    國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：（010）65275315。
    協(xié)議條款
    甲方：_________________（旅游者或團體），聯(lián)系電話：_________________
    乙方：_________________（組團旅行社），聯(lián)系電話：_________________
    甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游服務，為保障雙方權利和履行義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事項達成如下協(xié)議：
    第一條促銷與咨詢
    （一）乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格。
    （二）乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實。
    （三）甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
    （四）甲方應就出境游旅游服務情況作詳盡的了解。
    第二條銷售與成交
    （一）甲方向乙方表明旅游需要、購買意向。
    （二）乙方對訂單中的日程、標準、項目、旅游者須知如實介紹、報價。
    （三）對旅游服務費用所含項目，雙方達成共識。
    （四）甲方確定所購買的旅游服務并交齊所需費用。
    （五）乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
    （六）乙方必須召開行前說明會，要向甲方交待并提供書面形式的出發(fā)時間、地點及提醒注意事項，并推薦旅游者購買旅游個人保險。
    （七）乙方要向甲方介紹領隊，并建立領隊與甲方的聯(lián)系。
    （八）雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。
    （九）“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內(nèi)容。
    第三條成交訂單
    （一）內(nèi)容
    姓名______性別_____年齡_____人數(shù)_____
    團號_____（或在行前說明會告知）
    行程共計_____晚_____天（飛機、車、船在途時間以及前往目的地和返回境內(nèi)時間包括在行程天數(shù)之內(nèi)）
    出發(fā)、返回地點、日期
    行走國家（地區(qū)）及主要游覽點_____
    交通工具：
    住宿次數(shù)_____（見行程或在行前說明會告知）
    標準：
    購物次數(shù)、內(nèi)容：
    團費總價：
    注明：不包含的費用
    以上條款經(jīng)簽字或蓋章確認后，甲乙雙方應恪守約定，不得擅自更改。
    （二）甲方在旅游服務提供期間應服從乙方的統(tǒng)一安排要求，乙方旅游服務提供應符合國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。
    （三）乙方廣告、宣傳制品的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為本合同的一部分，對乙方具約束力。
    第四條違約責任
    （一）乙方在下列情形下承擔賠償責任：
    1.因乙方的原因未達到合同規(guī)定的要求，造成甲方損失；
    2.乙方旅游服務的提供未達到國家或行業(yè)標準的規(guī)定；
    3.乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時，遺失或損毀甲方證件的。
    （二）甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任：
    1.甲方違約，自身損失自負，給乙方造成損失的，要承擔賠償責任；
    2.甲方違反我國或前往目的地國家（地區(qū)）的法律、法規(guī)，產(chǎn)生的后果由甲方自負；
    3.由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤，導致乙方有關旅游信息未及時傳達到甲方的；
    4.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進行個人活動而造成損失的，責任自負。
    （三）不承擔違約責任的情形：
    1.因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約，已成行的，應提供不能履約的證據(jù)，未成行的，應及時通知對方；
    2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的。
    （四）乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的，可減輕或者免除責任：
    1.對發(fā)生的違約已采取了預防性措施；
    2.乙方及時采取了善后處理措施；
    3.由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。
    第五條爭議的解決
    （一）本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
    （二）當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成時，依法向上海仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可采取下列方式：。
    第六條本合同一式兩份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
    第七條本合同自簽訂之日起生效。
    補充條款
    雙方約定以下補充條款：
    甲方簽字或蓋章：乙方簽字或蓋章：
    年月日年月日
    出境旅游合同違約賠償篇八
    合同編號：___________
    佛山市出境旅游組團合同
    甲方(團體或個人):_________________
    乙方(組團旅行社):_________________
    甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務質(zhì)量，明確雙方的權利和義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
    第一條??報名與成團
    1、甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由佛山市旅游局制定、佛山市工商行政管理局監(jiān)制的《佛山市出境旅游報名須知及責任細則》?(以下簡稱“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
    2、甲乙雙方共同確認：乙方已就其服務項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
    第二條??內(nèi)容與標準
    1、?主要事項
    旅行團名??報名人數(shù)
    初定出團日期??旅游線路與天數(shù)
    交通工具及標準??
    住宿標準??
    用餐標準?早餐____次，正餐___次，標準：_____
    導游服務?派領隊及導?游服務
    購物娛樂安排??
    預付款數(shù)額??應交納團費總額
    雙方其他約定
    2、?甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業(yè)規(guī)定的標準。
    第三條??違約責任
    1、乙方在下列情形下視作違約，并承擔賠償責任?:
    （1）因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標準而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
    （2）乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。
    2、甲方違反合同規(guī)定，對其自身的損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。
    3、不承擔違約責任的情況:
    甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
    4、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的，應減輕或免除責任：
    （1）對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
    （2）所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預防性措施；
    （3）質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯；
    （4）質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時采取了善后處理措施。
    第四條??爭議的解決方式
    1、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
    2、雙方協(xié)商、調(diào)解不成的，向佛山仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過佛山仲裁委員會仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。????????????????????
    第五條??本合同的以下附件視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力：
    1、佛山市出境旅游報名須知及責任細則；
    2、旅游發(fā)票；
    3、行程表；
    4、出境游報名表。
    出境旅游合同違約賠償篇九
    編號：jsf—20__—1601
    江蘇省出境旅游合同
    江蘇省旅游局制定
    江蘇省工商行政管理局監(jiān)制
    江蘇省出境旅游合同
    合同編號：
    第一部分 特別告知
    本合同根據(jù)《民法典》和《江蘇省合同監(jiān)督管理辦法》及有關法律、法規(guī)制定，簽訂合同前雙方當事人應當仔細閱讀。
    依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定，旅游者在旅游活動中享有下列權利，并應當履行下列義務：
    一、 旅游者的權利
    （一）旅游者享有自主選擇旅游經(jīng)營者的權利。我國出境旅游實行特許經(jīng)營制度，因此，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者出示出境旅游經(jīng)營許可證明，并與旅游經(jīng)營者協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權利和義務。
    （二）旅游者享有知悉旅游經(jīng)營者服務的真實情況的權利。旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供行程時間表和赴有關國家（地區(qū)）的旅行須知，提供旅游經(jīng)營者服務價格、住宿標準、餐飲標準、交通標準等旅游服務標準和境外接待旅行團的旅游經(jīng)營者名稱等有關情況。
    （三）旅游者享有人身、財物不受損害的權利。旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務，要求旅游經(jīng)營者為旅游者辦理符合旅游行政管理部門規(guī)定的旅行社責任保險。
    （四）旅游者享有要求旅游經(jīng)營者提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照合同約定和行程時間表安排旅行游覽；旅游者有權要求旅游經(jīng)營者為旅行團委派持有《領隊證》的專職領隊人員，代表旅游經(jīng)營者安排境外旅游活動，協(xié)調(diào)處理旅游事宜。
    （五）旅游者享有自主購物和公平交易的權利。境外購物純屬自愿，購物務必謹慎。旅游者有權要求旅游經(jīng)營者帶團到旅游目的地國家或地區(qū)旅游管理當局指定的商店購物；有權拒絕超合同約定的購物行程安排；有權拒絕到非指定商店購物；有權拒絕旅游經(jīng)營者的強迫購物要求。
    （六）旅游者享有自主選擇自費項目的權利。參加自費項目純屬個人自愿，旅游者有權拒絕旅游經(jīng)營者、導游或領隊推薦的各種形式的自費項目，有權拒絕自費風味餐等。
    （七）旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋嗬３鼍陈糜位顒舆^程中，旅游者的權利受到法律保護，當受到不法侵害時，旅游者有權要求賠償。旅游者和旅游經(jīng)營者已有約定的，按照約定承擔，沒有約定的，按照下列協(xié)議承擔違約責任：
    1、 因旅游經(jīng)營者原因不能出行造成違約的：
    （1）旅游經(jīng)營者在出團7天前（含7天）通知的，旅游者可獲得旅游合同總價5%的違約金；
    （2）旅游經(jīng)營者在7天之內(nèi)通知的，旅游者可獲得旅游合同總價10%的違約金。
    因違約造成的損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，承擔賠償責任。
    2、旅游經(jīng)營者安排合同約定以外需要收費的旅游項目，應征得旅游者的同意。旅游經(jīng)營者擅自增加或減少旅游項目，給旅游者的合法權益造成損害的，旅游者有權向旅游行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。
    旅游經(jīng)營者組團不成的，經(jīng)征得旅游者（甲方）同意后，可以委托其他旅游經(jīng)營者代為組織出行，并向旅游者（甲方）提供被委托的旅游經(jīng)營者出境旅行項目及服務承諾。旅游者（甲方）同意的，應將被委托旅游經(jīng)營者出境旅行項目及服務承諾視作對本合同內(nèi)容的變更。如果被委托的旅游經(jīng)營者出現(xiàn)違約行為，仍由旅游經(jīng)營者（乙方）承擔違約責任。
    出境旅游合同違約賠償篇十
    旅游者或團體：___________
    組團旅行社名稱：_________
    江西省旅游局
    制定
    江西省工商行政管理局
    xx年三月
    江西省出境旅游合同通用條款
    第一條 甲方的權利
    (一)自主選擇旅行社的權利。甲方有權自主選擇具有出境旅游組團資格的國際旅行社，并接受其提供的出境旅游服務。
    (二)知悉乙方服務真實情況的權利。甲方有權要求乙方如實提供行程安排表和須知，并告知有關服務價格、住宿、餐飲、交通服務標準等方面的真實情況。
    (三)人身、財產(chǎn)不受侵害的權利。甲方有權自愿選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險。
    (四)要求乙方提供約定服務的權利。甲方有權要求乙方按照合同約定的行程安排旅行游覽;有權要求乙方為旅游團委派持有《領隊證》的領隊人員，代表乙方安排境外旅游活動并協(xié)調(diào)處理相關事宜。
    (五)自主購物和公平交易的權利。甲方有權要求乙方人員按照行程安排帶團在行程國家本地區(qū)合法購物場所自愿購物，有權拒絕違反約定的購物安排。
    (六)自主選擇自費項目的權利。除合同“專用條款”中雙方已約定的自費項目外，甲方有權拒絕乙方人員推薦的各種形式的自費項目。
    (七)人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
    (八)對乙方服務進行監(jiān)督的權利。甲方有權對乙方侵害權益的行為提出批評、建議，或向有關部門投誦、舉報。
    第二條 甲方的義務
    (一)維護祖國的安全、榮譽和利益。甲方應當自尊、自重、自愛，維護國家和民族的尊嚴和形象，舉止文明，不得涉足不健康場所。
    (二)不得侵害他人權利和利益。甲方在行使權利的同時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
    (三)遵守法律、法規(guī)和有關規(guī)定。甲方應當保守國家秘密，遵守公共秩序，遵守社會公德，尊重領隊和導游的人格，遵守行程國家或地區(qū)的法律，尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣。
    (四)如實提交相關材料，告知相關信息。甲方應當在出境旅游申辦和行程中提供真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。甲方應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并將健康狀況如實告知乙方。
    (五)遵守合同約定，自覺履行合同義務。甲方應當審驗乙方的營業(yè)執(zhí)照和出境游組團社經(jīng)營許可證，與具有出境(國)旅游資格的國際旅行社簽訂合同，并按照約定支付旅游費用。在行程中服從乙方安排，不得因個人原因強迫乙方改變團體行程或擅自離團活動。
    (六)努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。甲方應當參加乙方組織的行前說明會，行程中妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
    (七)境外糾紛境內(nèi)解決。出境旅游過程中甲乙雙方之間發(fā)生糾紛，應當本著平等的原則協(xié)調(diào)解決或在回國后通過法律途徑解決。甲方不得以服務質(zhì)量等問題為由，在境外拒絕登機(車、船)，實施違反行程國家或地區(qū)法律、法規(guī)的行為或采取其他措施強迫乙方接受其提出的條件。
    (八)攜帶的貨幣及行李物品應當符合我國和行程國家或地區(qū)的有關規(guī)定。不得攜帶違禁物品出入境。
    第三條 乙方的權利
    (一)享有在出發(fā)前向甲方收取約定旅游費用的權利。
    (二)享有向有關部門核實甲方提供資料真實性的權利。
    (三)享有按照雙方約定的服務標準選擇交通工具、酒店和國家旅游局指定的旅游目的地國家和地區(qū)接待社(未指定除外)的權利
    (四)不成團時，有建議甲一方轉(zhuǎn)人其他團隊或者其他出境旅游組團社團隊的權利。
    (五)甲方在行程過程中因疾病或其他事由離團或放棄行程某項內(nèi)容，乙方有權不予退還相應旅游費用。
    (六)享有在緊急情況下根據(jù)實際情況臨時處置問題的權利，但不得損害旅游團隊的利益。
    第四條 乙方的義務
    (一)應當向甲方出示營業(yè)執(zhí)照和出境旅游組團社經(jīng)營許可證。
    (二)應當就可能因自身責任造成甲方損失部分按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險。
    (三)應當就出境旅游的行程、標準、購物等情況向甲方作如實陳述，不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳。具體內(nèi)容，告知出境旅游過程中可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風俗習慣、安全避險及其他注意事項，并向甲方推薦旅游意外保險。
    (五)甲方在雙方約定的購物場所購買的物品經(jīng)法定部門鑒定偽假冒偽劣的，乙方應當協(xié)助甲方向經(jīng)營者索賠。
    (六)乙方應當保證所提供的服務符合保障甲方人身、財物安全的要求，對可能危及甲方人身、財物安全的事宜，應當向甲方作出真實的說明和明確的警示，采取防止危害發(fā)生的措施。
    (七)應當本著謹慎、合理、周到的原則按照合同約定為甲方提供旅游服務。乙方提-供的服務不得低于行業(yè)標準。
    (八)出境旅游過程中改變行程或安排合同約定以外需要收費的旅游項目，應當征
    得甲方同意。不得強行安排合同約定以外的購物和其他自費項目。
    (九)應當向甲方出具或提供收費標準內(nèi)的規(guī)范性發(fā)票等消費憑證。
    (十)出境旅游過程中甲方與第三方發(fā)生糾紛的，乙方應當協(xié)助解決。
    第五條 責任約定
    (一)違約責任
    1.甲方違約責任
    (i)甲方違約或由于甲方自身過錯或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由甲方自行承‘擔，給乙方造成損失的，承擔賠償責任。
    (2)甲方因違反有關國家或地區(qū)法律、法規(guī)而被懲罰、拘留、遣返及追究其他法律責任的，相關責任和費用由甲方自行承擔。
    2.乙方違約責任
    (1)乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時遺失、毀損甲方證件的，乙方應當積極協(xié)助甲方補辦證件，并賠償為辦理證件所需直接費用及其他必須支付的合理費用。
    (2)乙方擅自增加、減少、變更旅游項目，以及提供的旅游服務未達到合同約定或行業(yè)標準的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償標一準》進行賠償。
    (3)屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標準》規(guī)定以外因乙方過錯、給甲方造成人身、財產(chǎn)損失的，根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關標準予以賠償。
    (4)違反本合同第四條第(八)款規(guī)定的，應賠償甲方由此造成的損失。
    (二)補救責任
    因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大。沒有及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應當自行承擔責任，無權要求違約方賠償。
    (三)解約責任
    1.甲方解約責任
    (1)距出發(fā)15日(不含)前解約的，甲方應支付乙方手續(xù)費200元和實際發(fā)生費用。
    (2)出發(fā)前15日(含)至9日(含)內(nèi)解約的，甲方應支付乙方手續(xù)費200元，支付旅游費用總額的5%作為違約金并支付實際發(fā)生的費用。
    (3)出發(fā)前8日(含)至4日(含)內(nèi)解約的，甲方應支付乙方手續(xù)費200元，支付旅游費用總額的10%作為違約金并支付實際發(fā)生的費用。-
    (4)出發(fā)前3日(含)內(nèi)解約的，甲方應支付乙方手續(xù)費200元，支付旅游費用怠額的15%作為違約金并支付實際發(fā)生的費用。
    (5)元旦、春節(jié)、五一、十一黃金周期間，出發(fā)前15日(含)內(nèi)解約的，甲方應支付乙方手續(xù)費200元，支付旅游費用總額的30%作為違約金并支付實際發(fā)生的費甩。
    (6)出發(fā)當天解約的，甲方支付境外旅游費用的50%，并承擔乙方境內(nèi)由此造成的損失。
    凡屬上述情況獷乙方保留注銷簽證的權利。
    2.乙方解約責任
    (1)出發(fā)前7日(不含)通知甲方的，應一次性退還甲方支付的旅游費用，并按照旅游費用總額5%支付違約金。
    (2)如乙方未提前7日(含)通知甲方的，應一次性退還甲方支付的旅游費用，并按照旅游費用總額的19%支付違約金。
    (3)元旦、春節(jié)、五一、十一黃金周期間，乙方未提前7日(含)通知甲方的，應一次性退還甲方支付的旅游費用，并按照旅游費用總額的30%支付違約金。
    凡屬上述情況已發(fā)生的簽證費由乙方承擔。
    3.雙方對解除合同的通知時間和方式另有約定的，從其約定。
    (四)免責條款
    任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響程度，可以部分或者全部免除責任，但應當及時通知對方并應當在合理期限內(nèi)提供證明。
    第六條 權力機關行為
    (一)是否給予簽證和是否準予出、入境屬有關機關的行政權力。如因甲方自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發(fā)簽證或不準人境、出境的，甲方自行承擔責任，并，應當支付乙方相應的損失費。如因發(fā)證機關原因引起錯證、廢證，導致甲方不能如期出境的，乙方不承擔責任，但要協(xié)助甲方采取補救措施。
    (二)權力機關政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤，乙方不承擔責任。如發(fā)生費用，由甲方承擔。
    第七條 換匯規(guī)定
    乙方為甲方提供換匯的必要手續(xù)，甲方持有關證件自行到銀行換匯。
    第八條 旅游投訴
    甲方要保存好本旅游合同和旅游行程中的有關票據(jù)、證明和資料，以便當合法權益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
    江西省旅游局通訊地址：南昌市福州路183號;郵編：330006
    江西省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：
    第九條 甲乙雙方簽訂的合同，乙方必須加蓋組團社印章，組團社任何部門和所屬門市部均不得簽訂合同。甲方簽人應為旅游者本人或授權人(授權人應向乙方出具授權證明并作為本合同的附件)。本合同自雙方簽蓋章之日起生效。本合同《通用條款》一式一份由旅游者保存，《專用條款卜式兩份，雙方各‘份。
    雙方對本合同內(nèi)容的變更或補充，應當采用書面形式，并與本合同具有同等的法律效力。
    出境旅游組團社經(jīng)營許可證號碼：___________________
    出境旅游團隊編號：_________ 合同編號：_________
    出境旅游合同違約賠償篇十一
    合同編號：______________
    旅游者： 等 人(名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認);
    旅行社： ____________________________;
    旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號： ____________________________。
    第一章 定義和概念
    第一條本合同詞語定義
    1、旅行社，指取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》、具有出境旅游業(yè)務經(jīng)營權的旅行社及其委托的代理招徠出境旅游者的旅行社。
    2、旅游者，指與旅行社簽訂出境旅游合同、參加出境旅游活動的中國內(nèi)地居民及在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)居民、在大陸的中國臺灣地區(qū)居民。
    3、出境旅游服務，指旅行社依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，招徠、組織旅游者出國及赴港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證/簽注，代訂公共交通客票，安排餐飲、住宿、游覽等服務活動。
    4、旅游費用，指旅游者支付給旅行社、用于購買出境旅游服務的費用。
    旅游費用包括：
    (1)簽證/簽注費用(旅游者自辦的除外);
    (2)交通費(含境外機場稅);
    (3)住宿費;
    (4)餐費(不含酒水費);
    (5)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點的第一道門票費;
    (6)行程中安排的其他項目費用;
    (7)導游服務費和旅行社的其他服務費用。
    旅游費用不包括：
    (1)旅游證件的費用和辦理離團的費用;
    (2)旅游者投保的個人旅游保險費;
    (3)合同約定需旅游者另行支付的游覽項目費用;
    (4)合同未約定由旅行社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用;
    (5)境外小費;
    (6)行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類費用，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償。
    5、購物場所，指行程中安排的、專門或主要以購物為活動內(nèi)容的場所。
    6、自由活動，指《旅游行程計劃說明書》中安排的自由活動。
    7、自行安排活動期間，指《旅游行程計劃說明書》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結束后旅游者離開住宿設施的個人活動期間、旅游者經(jīng)領隊或者導游同意暫時離團的個人活動期間。
    8、旅行社責任保險，指以旅行社因組織旅游活動對旅游者和受其委派為旅游者提供服務的人員依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。
    9、旅游者投保的個人旅游保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構購買的以旅行期間自身的生命、身體、財產(chǎn)或者有關利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。
    10、離團，指團隊旅游者在境外經(jīng)領隊同意不隨團完成約定行程的行為。
    11、脫團，指團隊旅游者在境外未經(jīng)領隊同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。
    12、轉(zhuǎn)團，指由于低于成團人數(shù)，旅行社征得旅游者書面同意，在出發(fā)前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊的行為。
    13、拼團，指旅行社在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團統(tǒng)一安排旅游服務的行為。
    14、不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起，如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。
    15、意外事件，指因當事人故意或者過失以外的偶然因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導致的交通堵塞、列車航班晚點、景點臨時不開放。
    16、業(yè)務損失費，指旅行社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，包括乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預訂金)、旅游簽證/簽注費用、酒店住宿費用(含預訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。
    17、黃金周，指通過調(diào)休將春節(jié)、“十一”等3天法定節(jié)日與前后公休日相連形成、通常為7天的公眾節(jié)假日。
    第二章 合同簽訂
    第二條 旅游行程計劃說明書
    旅行社應當提供帶團號的《旅游行程計劃說明書》(以下簡稱《計劃書》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分?！队媱潟窇攲θ缦聝?nèi)容作出明確的說明：
    (1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地，線路行程時間(按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計);
    (2)旅游目的地地接旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;
    (3)交通安排及其標準(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);
    (4)住宿安排及其標準(明確住宿酒店的名稱、地址、檔次等級及是否有空調(diào)、熱水等相關服務設施);
    (5)用餐(早餐和正餐)安排及其標準(明確用餐次數(shù)、地點、標準);
    (6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽項目名稱、景區(qū)點停留的最少時間);
    (7)旅游者自由活動的時間和次數(shù);
    (8)購物安排(旅行社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱、停留的最多時間及主要商品等內(nèi)容);
    (9)行程中安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時間、地點和項目內(nèi)容);
    (10)另行付費的游覽項目(如有安排，旅行社應在簽約時向旅游者提供《境外另行付費游覽項目表》，列明另行付費游覽項目的價格、參加該游覽項目的交通費和導游服務費等，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分，另行付費游覽項目應以不影響計劃行程為原則)。
    《計劃書》用語須準確清晰，在表明服務標準用語中不應出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準”、“與同級”等不確定用語。
    第三條 簽訂合同
    旅游者應當認真閱讀本合同條款、《計劃書》和《境外另行付費游覽項目表》，在旅游者理解本合同條款及有關附件內(nèi)容后，旅行社和旅游者應當簽訂書面合同。
    第四條 旅游廣告及宣傳品
    旅行社的旅游廣告及宣傳品應當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力。
    第五條合同效力
    本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。
    第三章 合同雙方的權利義務
    第六條 旅行社的權利
    1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團;
    2、核實旅游者提供的相關信息資料;
    3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用;
    4、旅游團隊遇緊急情況時，可以采取緊急避險措施并要求旅游者配合;
    5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
    第七條 旅行社的義務
    1、按照合同和《計劃書》約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供服務;
    2、在出團前召開說明會，把根據(jù)《計劃書》細化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實告知具體行程安排和有關具體事項，具體事項包括但不限于所到國家或者地區(qū)的重要規(guī)定和風俗習慣、安全避險措施、境外小費標準、外匯兌換事項、應急聯(lián)絡方式(包括我駐外使領館及旅行社境內(nèi)和境外應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式);
    3、為旅游團隊安排符合法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的持證領隊人員;
    4、妥善保管旅游者提交的各種證件;
    5、為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個人信息的安全保障卡(包括旅游者的姓名、國籍、血型、應急聯(lián)絡方式等);
    6、對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項和須注意的問題，向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅游者人身、財產(chǎn)權益受到損害時，應采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大;
    7、按照相關法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責任保險;
    8、提示旅游者購買個人旅游保險;
    9、按照合同約定安排購物和另行付費的游覽項目，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目;
    10、旅游者在《計劃書》安排的購物場所所購物品系假冒偽劣商品時，旅游者提出索賠的，積極協(xié)助旅游者進行索賠，自索賠之日起超過90日，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，應當先行賠付;
    11、向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票;
    12、依法對旅游者個人信息保密;
    13、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時，采取適當措施防止損失擴大;
    14、采用拼團方式出團的，旅行社仍承擔本合同約定的責任和義務。
    第八條 旅游者的權利
    1、要求旅行社按照合同和《計劃書》及依據(jù)《計劃書》細化的《行程表》兌現(xiàn)旅游行程服務;
    2、拒絕旅行社及其工作人員未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排;
    3、在支付旅游費用時要求旅行社開具發(fā)票;
    4、在合法權益受到損害時向旅游、工商等部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;
    5、《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律法規(guī)賦予消費者的其他各項權利。
    第九條 旅游者的義務
    1、如實填寫《出境旅游報名表》、簽證/簽注資料和游客安全保障卡，并對所填的內(nèi)容承擔責任，如實告知旅行社工作人員詢問的與旅游活動相關的個人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時聯(lián)系到的;
    2、向旅行社提交的因私護照或者通行證有效期在半年以上，自辦簽證/簽注者應當確保所持簽證/簽注在出游期間有效;
    3、按照合同約定支付旅游費用;
    4、按照合同約定隨團完成旅游行程，配合領隊人員的統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時，采取措施防止損失擴大;
    5、遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律法規(guī)和有關規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸;
    6、遵守旅游目的地國家(地區(qū))的公共秩序，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，尊重旅游服務人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰和亂扔垃圾，不參與色情、賭博和涉毒活動;
    7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品;
    8、行程中發(fā)生糾紛時，本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當措施防止損失擴大，不采取拒絕登機(車、船)等行為拖延行程或者脫團;
    9、在自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)選擇活動項目，并對自己的安全負責;
    10、在合法權益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時，提供合法有效的憑據(jù)。
    第四章 合同變更與轉(zhuǎn)讓
    第十條 合同變更
    1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔;由此減少的旅游費用，旅行社應當退還旅游者。
    2、因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊50%以上成員同意后，對相應內(nèi)容予以變更。因情況緊急無法征求意見或者經(jīng)征求意見無法得到50%以上成員同意時，旅行社可以決定內(nèi)容的變更，但應當就作出的決定提供必要的證明。
    3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社向旅游者全額退還旅游費用(已發(fā)生的簽證/簽注費用可以扣除)。已發(fā)生旅游費用的，應當由雙方協(xié)商后合理分擔。
    4、在行程中遇到不可抗力導致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，增加的旅游費用，應當由雙方協(xié)商后合理分擔。
    5、在行程中遇到意外事件導致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(但因緊急避險所致的，由受益方承擔)。
    第十一條 合同的轉(zhuǎn)讓
    經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在合同中的權利和義務轉(zhuǎn)讓給符合出游條件的第三人，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用由旅行社退還旅游者。
    第十二條 不成團的安排
    當?shù)陀诔蓤F人數(shù)不能成團時，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十二條中做出約定。
    1、轉(zhuǎn)團：旅行社可以在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊，并就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。旅游者和受讓出團的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權利義務終止。
    2、延期出團和改簽線路出團：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改簽其他線路出團，需要時可以重新簽訂旅游合同，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用旅行社予以退還。
    第五章 合同解除
    第十三條 不同意轉(zhuǎn)團、延期出團和改簽線路的合同解除
    低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團，也不同意延期和改簽其他線路出團的，視為旅行社解除合同，按本合同第十四條、第十六條第1款相關約定處理。
    第十四條行程前的合同解除
    旅游者和旅行社在行前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的，雙方互不承擔違約責任。旅行社提出解除合同的，全額退還旅游費用(不得扣除簽證/簽注費用);旅游者提出解除合同，如已辦理簽證/簽注的，應當扣除簽證/簽注費用。旅行社應當在解除合同的通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還旅游費用。
    旅游者或者旅行社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔違約責任。
    第十五條 行程中的合同解除
    1、旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十七條第1款相關約定處理。
    2、旅游者在行程中脫團的，旅行社可以解除合同。旅游者不得要求旅行社退還旅游費用，如給旅行社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。
    第六章 違約責任
    第十六條旅行社的違約責任
    1、旅行社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費用(不得扣除簽證/簽注等費用)，并按下列標準向旅游者支付違約金：
    出發(fā)前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金;
    出發(fā)前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金;
    出發(fā)前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金;
    出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;
    出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。
    如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅游者予以賠償。
    旅行社應當在取消出團通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費用并支付違約金。
    2、旅行社未按合同約定提供服務，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情形除外)，造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當采取措施予以補救，未采取補救措施或者已采取補救措施但不足以彌補旅游者損失的，應當承擔相應的賠償責任。
    3、旅行社領隊或者境外導游未經(jīng)旅游者簽字確認安排本合同約定以外的自費項目的，應當承擔擅自安排的自費項目費用;擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費用總額10%向旅游者支付違約金;旅行社強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。
    4、旅行社違反合同約定在境外中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的，旅行社還應當承擔損害賠償責任。
    5、旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團的，旅游者在出發(fā)前(不含當日)得知的，有權解除合同，旅行社全額退還已交旅游費用，并按旅游費用總額的15%支付違約金;旅游者在出發(fā)當日或者出發(fā)后得知的，旅行社應當按旅游費用總額的25%支付違約金。如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅游者予以賠償。
    6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時，旅行社應當積極采取措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔責任。
    第十七條 旅游者的違約責任
    1、旅游者在出發(fā)前30日內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，應當按下列標準向旅行社支付業(yè)務損失費：
    出發(fā)前30日至15日，按旅游費用總額5%;
    出發(fā)前14日至7日，按旅游費用總額15%;
    出發(fā)前6日至4日，按旅游費用總額70%;
    出發(fā)前3日至1日，按旅游費用總額85%;
    出發(fā)當日，按旅游費用總額90%;
    如按上述比例支付的業(yè)務損失費不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應當按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應當超過旅游費用總額。
    旅行社在扣除上述業(yè)務損失費后，應當在旅游者退團通知到達日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費用。
    2、因不聽從旅行社及其領隊的勸告而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。
    3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。
    4、由于旅游者的過錯，使旅行社遭受損害的，應當由旅游者賠償損失。
    5、與旅行社出現(xiàn)糾紛時，旅游者應當積極采取措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔責任。
    第十八條 其他責任
    1、因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關責任和費用由旅游者承擔，旅行社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給旅行社造成損失的，旅游者還應當承擔賠償責任。
    2、由于第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇敭a(chǎn)權益受到損害的，旅行社不承擔賠償責任。但因旅行社不履行協(xié)助義務致使旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大的，應當就擴大的損失承擔賠償責任。
    3、旅游者自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務且事后已盡到必要協(xié)助義務的，旅行社不承擔賠償責任。
    第七章 協(xié)議條款
    第十九條 旅游時間
    出發(fā)時間 ，結束時間 ;共 天 夜。
    第二十條 旅游費用及支付(以人民幣為計算單位)
    成人 元/人;兒童(不滿12歲的) 元/人;
    合計 元(其中簽證/簽注費用 元/人)。
    旅游費用支付的方式和時間 。
    第二十一條 個人旅游保險
    旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)委托旅行社辦理旅游者投保的個人旅游保險。
    保險產(chǎn)品名稱：
    保 險 人：
    保 險 金 額： 元人民幣
    保 險 費： 元人民幣
    第二十二條 成團人數(shù)與不成團的約定
    最低成團人數(shù) 人;低于此人數(shù)不能成團時，旅行社應當在出發(fā)前 日通知旅游者。
    如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：
    1、 (同意或者不同意，打勾無效)轉(zhuǎn)至 旅行社出團;
    2、 (同意或者不同意，打勾無效)延期出團;
    3、 (同意或者不同意，打勾無效)改簽其他線路出團。
    第二十三條 拼團約定
    旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)采用拼團方式出團。
    第二十四條 黃金周特別約定
    黃金周旅游高峰期間，旅游者和旅行社對行前退團及取消出團的提前告知時間、相關責任約定如下：
    提前告知時間旅游者行前退團應當支付旅行社的業(yè)務損失費占旅游費用總額的百分比旅行社取消出團應當支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比
    出發(fā)前 日至 日
    出發(fā)前 日至 日
    出發(fā)前 日至 日
    出發(fā)前 日至 日
    出發(fā)前 日至 日
    第二十五條 爭議的解決方式
    本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構、消費者協(xié)會等有關部門或者機構申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：
    1、提交 仲裁委員會仲裁;
    2、依法向人民法院起訴。
    第二十六條 其他約定事項
    未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補充條款。
    (如合同空間不夠，可以附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。)
    第二十七條 委托代理約定
    本合同系 旅行社接受
    (出境社)依照法律法規(guī)委托，代理招徠出境旅游者，組團社與代理社根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方委托合同的約定，向旅游者承擔相應的責任和義務等，所約定的旅行社權利由組團社和代理社分享。
    旅游者代表簽字(蓋章)：____________________________ 旅行社蓋章：____________________________
    證件號碼：____________________________ 簽約代表簽字(蓋章)：____________________________
    住 址：____________________________ 營業(yè)地址：____________________________
    聯(lián)系電話： ____________________________聯(lián)系電話：____________________________
    電子信箱：____________________________ 電子信箱：____________________________
    簽約日期： 年 月日簽約日期： 年 月日
    簽約地點：____________________________
    旅行社監(jiān)督、投訴電話：____________________________
    省 市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構：____________________________
    投訴電話：____________________________
    電子郵箱：____________________________
    地 址：____________________________
    郵 編：____________________________
    附件1：出境旅游報名表
    旅游線路及編號 旅游者出團意向時間
    姓 名
    性別
    民族
    出生日期
    身份證號碼
    聯(lián)系電話
    身體狀況
    (需注明身體情況是否適宜出游、有無突發(fā)病史、有無藥物過敏史;是否身體殘疾，是否為妊娠中婦女，是否為精神疾病等健康受損情形，旅行社在接受旅游者報名后在合理范圍內(nèi)給予特別關照，所需費用由雙方協(xié)商確定。)
    旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時安排出團)：
    與 同住， 與 同住， 與 同住，
    與 同住， 與 同住， 與 同住，
    為單男/單女需要安排與他人同住， 不占床位，
    全程要求入住單間(同意補交房費差額)。
    其他補充約定：
    旅游者確認簽名(蓋章)：
    年 月 日
    備 注
    (年齡低于18周歲，需要提交監(jiān)護人書面同意出行書)
    以 下 由 旅 行 社 工 作 人 員 填 寫
    服務網(wǎng)點
    名稱
    旅行社
    經(jīng)辦人
    附件2：帶團號的《旅游行程計劃說明書》
    旅游者：____________________________(代表人簽字) 旅行社：(蓋章)____________________________
    經(jīng)辦人：(簽字)____________________________
    年 月 日
    出境旅游合同違約賠償篇十二
    編號：
    浙 江 省 旅 游 局
    浙江省工商行政管理局監(jiān)制
    旅游合同(出境旅游)說明
    一、本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《浙江省旅游管理條例》及有關法律、法規(guī)制訂的示范文本，供合同雙方當事人使用。
    二、本合同適用于出境旅游，包括出國旅游和港澳旅游。
    三、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本合同文本中相關條款后都留有空白行，供雙方自行約定或補充約定。
    四、本合同文本中選擇內(nèi)容、空格部分填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方應當協(xié)商確定。中選擇內(nèi)容，以劃√方式選定，對于實際情況未發(fā)生或雙方當事人不作約定的，應在空格部位打×，以示刪除。
    五、本合同的乙方必須是持有《旅行社經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》并取得出境旅游組團資格的企業(yè)。委托代理簽訂合同的，應當具有委托書。
    六、甲方在簽訂合同前有權要求乙方出示本合同提及的乙方有關證書、證明文件和旅游管理規(guī)定。
    七、本合同條款由浙江省旅游局、浙江省工商行政管理局負責解釋。
    合同編號： 本合同雙方當事人：
    甲方(旅游者)：
    本人法定代表人： 國籍：
    身份證護照營業(yè)執(zhí)照號碼：
    地址：
    郵政編碼： 聯(lián)系電話：
    委托代理人： 聯(lián)系電話：
    郵政編碼： 地址：
    乙方(旅行社)：
    注冊地址：
    旅行社經(jīng)營許可證號碼：
    營業(yè)執(zhí)照號碼： 郵政編碼：
    法定代表人： 職務： 聯(lián)系電話：
    委托代理人： 聯(lián)系電話：
    郵政編碼： 地址：
    委托代理機構：
    注冊地址：
    營業(yè)執(zhí)照號碼： 郵政編碼：
    法定代表人： 職務： 聯(lián)系電話：
    根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《浙江省旅游管理條例》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平協(xié)商的基礎上，甲、乙雙方達成如下協(xié)議：
    第一條 旅游時間
    旅游時間為 日游，共 晚 天。自 年 月 日 地點出發(fā)至 年 月 日 地點結束。
    第二條 旅游價格和支付時間約定
    甲方參加本次旅游共 人，總金額為( 幣) 百 拾 萬 千 百 拾元整。包括：簽證費、國際預防接種證書費、交通費(不含機場建設費、機場的行李超重費)、餐費(若在飛機上用餐，則不另外安排用餐)、住宿費(不含酒店內(nèi)各種酒類、飲料、洗衣、通訊等費用)、門票費(不含園中園門票)、導游服務費(不含境外小費)及費。
    甲方應當按下述第 種方式將旅游費用直接交付乙方或匯入乙方指定的銀行 (帳戶名稱： ，帳號： )：
    1、一次性付款;
    2、分期付款： 年 月 日前支付總金額的 %，計( 幣) 百 拾 萬 千 百 拾 元整; 年 月 日前支付總金額的 %，計( 幣) 百 拾 萬 千 百拾 元整。
    3、其他方式 。
    甲方在支付全部旅游費用后，乙方應當出具旅游發(fā)票。
    第三條 旅游有關事項的約定
    1、游覽景點包括： 。
    2、住宿飯店標準 。
    3、平均每天安排購物不超過 次，每次購物時間不超過 分鐘。
    4、交通工具包括：(1)飛機，起止地 ;(2)火車：空調(diào)無空調(diào)，軟臥硬臥軟座硬座，起止地 ;(3)汽車：大型客車小型客車，空調(diào)無空調(diào)，起止地;(4)輪船：空調(diào)無空調(diào)，軟臥硬臥軟座硬座，起止地 。
    5、甲方參加乙方安排的自費娛樂項目包括： (每人 元)、
    (每人 元)、 (每人 元)、
    (每人 元)、 (每人 元)、
    (每人 元)、 (每人 元)、
    (每人 元)、 (每人 元)、
    (每人 元)、 (每人 元)。
    自費娛樂項目總金額為( 幣) 百 拾 萬 千 百 拾 元整。
    6、乙方應根據(jù)本合同制定明確具體的旅游行程，作為本合同附件在出發(fā)前 日交給甲方。
    7、導游(含領隊)服務內(nèi)容包括：
    (1)
    (2)
    ;
    (3)
    。
    8、乙方提供的服務應符合國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。
    乙方與本次旅游有關的廣告、宣傳制品視為本合同的一部分，對乙方具有約束力。
    第四條 甲方的違約責任
    1、逾期付款的違約責任
    甲方逾期付款不超過 天的，自合同規(guī)定的應付款限期之第二日起至實際付款之日止，甲方應當支付逾期應付款的利息，利息按銀行同期貸款利率計算。
    甲方逾期付款超過 天的，合同終止。甲方應當支付旅游合同總價10%的違約金。
    2、逾期提供簽證資料的違約責任
    甲方未按約定時間提供真實有效的簽證資料，造成乙方無法取得目的地國家或地區(qū)簽證的，應當承擔乙方已支付的直接費用。
    3、擅自變更行程內(nèi)容的違約責任
    甲方未經(jīng)乙方同意，中途擅自離團不歸的，不得要求乙方退回未完成行程的直接旅游費用，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。
    甲方未按合同規(guī)定，擅自改變住宿飯店、餐飲、交通工具及購物地點的，費用自負，并不得要求退回相關旅游費用。
    第五條 乙方的違約責任
    1、乙方擅自減少旅游景點的，每減少一個景點，應當支付旅游合同總價5%的違約金，并退還所減少景點的全額門市票價。
    2、乙方擅自增加購物地點和自費娛樂項目的，每增加一處購物地點或自費娛樂項目，應當支付旅游合同總價5%的違約金，并承擔自費娛樂項目的直接費用;擅自延長購物時間的，應當支付旅游合同總價1%的違約金。
    3、乙方擅自改變住宿飯店，應當支付旅游合同總價1%的違約金;降低住宿飯店、餐飲和交通工具標準的，每降低一項，應當支付旅游合同總價5%的違約金，并退還降低標準的門市差額。
    4、乙方領隊在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成甲方無人負責的，乙方應當承擔甲方滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費用，退還未完成的行程費用并支付全部旅游費用一倍的違約金。
    第六條 終止合同的違約責任
    本合同生效后，甲、乙雙方任何一方因不能成行要求終止合同的，應當提前 天通知對方。違約方在規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價%的違約金;違約方未在規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價一倍的違約金。一方直接經(jīng)濟損失超過對方支付的違約金時，直接經(jīng)濟損失與違約金的差額部分由對方據(jù)實賠償。
    第七條 旅游安全責任
    旅游中因甲方或第三人的責任而造成甲方的人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應當協(xié)助處理，但不承擔賠償責任。
    乙方在旅游安全事故前對可能發(fā)生危險的情況已向甲方作出明確警示并采取了防范措施的，乙方可以減輕或免除責任。
    第八條 爭議的處理
    本合同在履行中發(fā)生的爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可以向有管轄權的旅游、工商行政管理部門申請調(diào)解。甲乙雙方也可以按下述第 種方式解決：
    1、提交 仲裁委員會仲裁;
    2、依法向人民法院起訴。
    甲、乙雙方對旅游服務質(zhì)量發(fā)生爭議時，可以以旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門出具的服務質(zhì)量鑒定意見作為處理爭議的依據(jù)。
    第九條 本合同未盡事宜，由雙方另行約定，并簽訂補充協(xié)議。
    本合同及其附件和補充協(xié)議均為本合同的組成部分。
    第十條 本合同經(jīng)雙方簽字之日起生效。
    第十一條 本合同及其附件共頁，一式份，具有同等法律效力。甲方份、乙方份、份。
    甲方(簽字或蓋章)： 乙方(簽字或蓋章)：
    法定代表人或委托代理人 法定代表人或委托代理人
    (簽字或蓋章)： (簽字或蓋章)：
    年 月 日 年 月 日
    出境旅游合同違約賠償篇十三
    合同編號：___________
    佛山市出境旅游組團合同
    甲方(團體或個人):_________________
    乙方(組團旅行社):_________________
    甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務質(zhì)量，明確雙方的權利和義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
    第一條報名與成團
    1、甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由佛山市旅游局制定、佛山市工商行政管理局監(jiān)制的《佛山市出境旅游報名須知及責任細則》(以下簡稱“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
    2、甲乙雙方共同確認：乙方已就其服務項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
    第二條內(nèi)容與標準
    1、主要事項
    旅行團名報名人數(shù)
    初定出團日期旅游線路與天數(shù)
    交通工具及標準
    住宿標準
    用餐標準早餐____次，正餐___次，標準：_____
    導游服務派領隊及導游服務
    購物娛樂安排
    預付款數(shù)額應交納團費總額
    雙方其他約定
    第三條違約責任
    1、乙方在下列情形下視作違約，并承擔賠償責任:
    （1）因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標準而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
    （2）乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。
    2、甲方違反合同規(guī)定，對其自身的損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。
    3、不承擔違約責任的情況:
    甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
    4、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的，應減輕或免除責任：
    （1）對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
    （2）所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預防性措施；
    （3）質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯；
    （4）質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時采取了善后處理措施。
    第四條爭議的解決方式
    1、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
    2、雙方協(xié)商、調(diào)解不成的，向佛山_____委員會申請_____；若不同意通過佛山_____委員會_____的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
    第五條本合同的以下附件視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力：
    1、佛山市出境旅游報名須知及責任細則；
    2、旅游發(fā)票；
    3、行程表；
    4、出境游報名表。
    第六條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
    第七條本合同從簽訂之日起生效。
    特別約定條款
    雙方特別約定以下條款：_________________________________
    甲方簽字（蓋章）___________乙方簽字（蓋章）____________
    地址:______________________地址:_______________________
    郵編:______________________郵編:_______________________
    電話:______________________電話:_______________________
    日期:______________________日期:_______________________
    使用說明
    《佛山市出境旅游報名須知及責任細則》(以下稱“須知”)適用于中國公民參加佛山市旅行社組織的出境旅游。
    一、報名出團
    1、游客參加出境旅游應攜帶有效證件,到經(jīng)旅_____政主管部門批準有出境游業(yè)務經(jīng)營權的旅行社報名。
    2、旅游證件(護照、通行證，下同)按照國家有關規(guī)定辦理。
    3、孕婦、健康狀況不良者、行動不便者不宜參加出境旅游,有特殊病史者報名時應如實說明。
    4、旅行社應全面如實介紹其服務內(nèi)容、質(zhì)量及價格。游客應充分了解旅游線路,約定行程內(nèi)容,并初定出團日期。雙方簽訂旅游合同。
    5、旅行社收取團費應出具發(fā)票。團費一次付清,雙方另有約定的,按約定。
    6、旅行社應在收齊旅游證件后15個工作日內(nèi)與游客確定出團日期。
    7、旅行社應在出團前召開說明會，把行程表發(fā)給游客，詳細說明有關事項。缺席者責任自負。
    行程表應列明以下內(nèi)容：旅游線路、時間、景點、交通工具安排、酒店名稱及標準、用餐次數(shù)及標準、購物娛樂安排、相關旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡方式等。
    8、旅游用匯按國家外匯管理規(guī)定進行兌換、使用及辦理核銷或退匯。
    二、團費通常包括
    l、一次行程簽證費用；
    2、行程表所列往返交通費、境外機場稅(費)、游覽交通費；
    3、行程表所列酒店或同級酒店的住宿費;
    4、行程表所列的餐費(不含酒水)；
    5、行程表所列非自費旅游項目第一門票。
    三、團費不包括
    1、辦理旅游證件的費用;
    2、個人旅游意外_____費;
    3、行程表所列自費項目及行程表以外活動項目所需的費用；
    4、衛(wèi)生檢疫費；
    5、出入境行李的海關稅、搬運費、保管費和超重(件)行李托運費;
    6、酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等費用;
    7、辦理分團的費用;
    8、小費等其他私人性開支。
    雙方另有約定的按約定執(zhí)行。
    四、退團和取消行程處理辦法
    1、游客要求退團，可以在旅游活動開始前通知旅行社解除本合同，但須承擔旅行社已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費用，并按如下標準支付違約金：
    （1）未確定出團日期的，支付違約金人民幣100元。
    （2）已確定出團日期的：
    出發(fā)前14天以上（含第14天，下同），支付團費總額的5%并扣除旅行社已支出的必要費用；
    出發(fā)前13至7天，支付團費總額的10%并扣除旅行社已支出的必要費用；
    出發(fā)前6至4天，支付團費總額的15%并扣除旅行社已支出的必要費用；
    出發(fā)前3至1天，支付團費總額20%并扣除旅行社已支出的必要費用；
    出發(fā)當天，支付團費總額25%并扣除旅行社已支出的必要費用。
    2、游客要求更改出團日期，旅行社應盡量安排，實際損失由游客承擔;不能安排的，按游客退團情況處理。
    3、旅行社收齊旅游證件15個工作日內(nèi)，不能確定出團日期或取消行程，旅行社應退回已收團費并支付違約金人民幣100元；確定出團日期后，旅行社不能按時出團的，應與游客協(xié)商選擇改期出團或與其他旅行社并團出發(fā)，協(xié)商不成，旅行社應退回已收團費并按以下標準向游客支付違約金：
    出發(fā)前14天以上（含第14天，下同），支付已收團費5%；
    出發(fā)前13至7天，支付已收團費10%；
    出發(fā)前6至4天，支付已收團費15%；
    出發(fā)前3至1天，支付已收團費20%；
    出發(fā)當天支付已收團費25%。
    4、游客報名時距出發(fā)日期已不足14天，報名后游客要求退團的，游客應按旅行社的實際損失支付違約金。旅行社應在游客報名時將預計的實際損失額如實告知游客。
    旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團的，支付違約金人民幣100元。
    5、游客如不同意1、3、4所確定的賠償標準的，在訂立本合同時可與旅行社協(xié)商，另行約定違約責任的承擔標準。
    五、有關責任問題
    1、旅行社應為游客提供符合保障人身、財物安全需要的服務,對有可能危及游客人身、財物安全的項目和須注意的問題,應當事前向游客作出真實說明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
    2、旅行社應按國家規(guī)定投保旅行社責任_____。因旅行社責任造成游客人身、財產(chǎn)損害時,按《旅行社投保旅行社責任_____規(guī)定》處理。此外,旅行社應向游客推薦購買相關的旅游者個人_____。
    3、旅行社可在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下,與其他有出境游業(yè)務經(jīng)營權的旅行社共同組團,但須征得游客書面同意,并由簽約旅行社承擔責任。
    4、游客應遵守國家出入境管理、海關管理以及相關國家、地區(qū)的法律法規(guī);尊重當?shù)仫L土人情、民族習慣;不涉足色情場所。違者后果自負。
    5、因申請旅游證件、簽證、被拒絕出入境、傷病等屬于游客個人客觀原因?qū)е掠慰筒荒馨磿r成行或行程中斷，造成的損失由游客承擔,旅行社按實際損失扣收業(yè)務損失費后將剩余團費退還。
    6、旅途中,游客應妥善保管好個人財物,未委托旅行社代管而損壞或丟失,旅行社不承擔責任。
    7、游客在旅途中自行離團或不參加計劃內(nèi)的某項團隊活動,視為自動放棄,所交費用不予退還。旅行社增加任何旅游項目(包括增加景點、購物、娛樂項目等)，應以不影響原計劃行程為原則,并獲得游客書面同意。
    8、因不可抗力因素(不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況)，造成不能按約定出團的,旅行社不承擔賠償責任；造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結束時,旅行社可根據(jù)當時的情況作全權處理。如發(fā)生費用增減,未發(fā)生費用退還游客,超支費用由游客承擔。
    9、對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因?qū)е掠慰腿松?、財產(chǎn)權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協(xié)助解決游客與責任方之間的糾紛。
    10、旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況,旅行社與游客協(xié)商達成一致意見后，可對行程作出適當調(diào)整,增加的費用由旅行社承擔,如因調(diào)整造成服務檔次降低或活動內(nèi)容減少,旅行社按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》中有關條款賠償游客損失。游客應服從旅行社的安排,否則因此而擴大的損失由游客承擔。游客不得以服務質(zhì)量等問題為由，拒絕登機（車、船）或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
    11、旅行社的旅游服務質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團隊的服務質(zhì)量問題造成游客的合法權益受到損害，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》賠償。游客合法權益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門投訴，或提請_____機構_____、或向人民法院起訴。
    本須知由佛山市旅游局制定，自_________年____月____日起實行。
    出境旅游合同違約賠償篇十四
    團隊出境旅游合同
    合同編號：_____________________
    旅游者：_____________________ 等 人(名單可附頁，需出境社和旅游者代表簽字蓋章確認);
    出境社： _____________________
    旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：_____________________ 。
    第一章 術語和定義
    第一條本合同術語和定義
    1. 團隊出境旅游服務，指出境社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中國公民出國旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者出國旅游及赴中外雙方政府商定的國外邊境區(qū)域和港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證/簽注，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項以上服務活動。
    2.旅游費用，指旅游者支付給出境社，用于購買本合同約定的旅游服務的費用。
    旅游費用包括：
    (1)必要的簽證/簽注費用(旅游者自辦的除外);
    (2)交通費(含境外機場稅);
    (3)住宿費;
    (4)餐費(不含酒水費);
    (5)出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點的門票費;
    (6)行程中安排的其他項目費用;
    (7)導游服務費;
    (8)邊境旅游中辦理旅游證件的費用;
    (9)出境社、境外地接社等其他服務費用。
    旅游費用不包括：
    (1)辦理護照、港澳通行證的費用;
    (2)辦理離團的費用;
    (3)旅游者投保的人身意外傷害保險費用;
    (4)合同未約定由出境社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用;
    (5)境外小費;
    (6)行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、通訊 、飲料及酒類費用，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用。
    3.履行輔助人，指與旅行社存在合同關系，協(xié)助其履行本合同義務，實際提供相關服務的法人、自然人或者其他組織。
    4.自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。
    5.自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結束后旅游者離開住宿設施的個人活動期間、旅游者經(jīng)領隊或者導游同意暫時離團的個人活動期間。
    6. 不合理的低價，指出境社提供服務的價格低于接待和服務費用或者低于行業(yè)公認的合理價格，且無正當理由和充分證據(jù)證明該價格的合理性。其中，接待和服務費用主要包括出境社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導游或者領隊等服務所支出的費用。
    7. 具體購物場所，指購物場所有獨立的商號以及相對清晰、封閉、獨立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店后廠的購物場所，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務旅游團隊的專門商店，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂、停車休息等相關聯(lián)的購物場所等。
    8.旅游者投保的人身意外傷害保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。
    9.離團，指團隊旅游者在境外經(jīng)領隊同意不隨團隊完成約定行程的行為。
    10.脫團，指團隊旅游者在境外未經(jīng)領隊同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。
    11.轉(zhuǎn)團，指由于未達到約定成團人數(shù)不能出團，出境社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團隊履行合同的行為。
    12.拼團，指出境社在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個團統(tǒng)一安排旅游服務的行為。
    13.不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。
    14.已盡合理注意義務仍不能避免的事件，指因當事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導致的交通堵塞，飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，景點臨時不開放。
    15.必要的費用，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用, 包括乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預訂金)、旅游簽證/簽注費用、飯店住宿費用(含預訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等。
    16.公共交通經(jīng)營者，指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者。
    第二章 合同的訂立
    第二條 旅游行程單
    出境社應當提供帶團號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇攲θ缦聝?nèi)容作出明確的說明：
    (1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結束地，線路行程時間(按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計);
    (2)旅游目的地地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;
    (3)交通服務安排及其標準(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);
    (4)住宿服務安排及其標準(明確住宿飯店的名稱、地址、檔次等級及是否有空調(diào)、熱水等相關服務設施);
    (5)用餐(早餐和正餐)服務安排及其標準(明確用餐次數(shù)、地點、標準);
    (6)出境社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽項目名稱、景區(qū)點停留的最少時間);
    (7)自由活動的時間;
    (8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時間、地點和項目內(nèi)容);
    《行程單》用語須準確清晰，在表明服務標準用語中不應當出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準”、“與同級”等不確定用語。
    第三條 訂立合同
    旅游者應當認真閱讀本合同條款和《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關附件后，出境社和旅游者應當簽訂書面合同。
    由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權委托書。
    第四條 旅游廣告及宣傳品
    出境社的旅游廣告及宣傳品應當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對出境社和旅游者雙方具有約束力。
    第三章 合同雙方的權利義務
    第五條出境社的權利
    1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團;
    2.核實旅游者提供的相關信息資料;
    3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用;
    4.旅游團隊遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合;
    5.拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;
    6. 要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害出境社合法權益的行為承擔賠償責任;
    7.要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。
    第六條 出境社的義務
    1.按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供服務，不擅自變更旅游行程安排，不降低服務標準;
    2.向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務;
    3.不以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益;
    組織、接待旅游者，不指定具體購物場所，不安排另行付費旅游項目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外;
    4.在出團前采取行前說明會等方式，如實告知具體行程安排和有關具體事項。具體事項包括但不限于旅游目的地國家或者地區(qū)的相關法律、法規(guī)和風俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌;旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形;出境社依法可以減免責任的信息;境外小費標準、外匯兌換事項、應急聯(lián)絡方式(包括我駐外使領館及出境社境內(nèi)和境外應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式);法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項;
    5. 為旅游團隊安排符合《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》等法律、法規(guī)規(guī)定的持證領隊人員;
    6.妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;
    7.為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡(內(nèi)容包括旅游者的姓名、國籍、血型、應急聯(lián)絡方式等);
    8.旅游者人身、財產(chǎn)權益受到損害時，應采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大;
    9.積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當措施防止損失擴大;
    10.提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險;
    11.向旅游者提供發(fā)票;
    12.依法對旅游者個人信息保密。
    第七條 旅游者的權利
    1.要求出境社按照合同及《行程單》約定履行相關義務;
    2.拒絕出境社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為;
    3.有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權拒絕出境社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費旅游項目的行為，有權拒絕出境社的導游、領隊強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費旅游項目的行為;
    4.在支付旅游費用時要求出境社出具發(fā)票;
    5.人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰得到尊重;
    6.在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權請求救助和保護;人身、財產(chǎn)受到侵害的，有權依法獲得賠償;
    7.在合法權益受到損害時向有關部門投訴或者要求出境社協(xié)助索賠;
    8. 《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項權利。
    第八條 旅游者的義務
    1.如實填寫《出境旅游報名表》、簽證/簽注資料和游客安全信息卡等各項內(nèi)容，告知與旅游活動相關的個人健康信息，并對其真實性負責，保證所提供的聯(lián)系方式準確無誤且能及時聯(lián)系;
    2.向出境社提交能有效使用的因私護照或者通行證，自辦簽證/簽注者應當確保所持簽證/簽注在出游期間有效;
    3.按照合同約定支付旅游費用;
    4.按照合同約定隨團完成旅游行程，配合領隊人員的統(tǒng)一管理;
    5. 遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī)和有關規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境;不參與色情、賭博和涉毒活動;不擅自脫團;不在境外滯留不歸;
    6. 遵守旅游目的地國家(地區(qū))的公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范;
    7.對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應急處置措施予以配合;
    8. 妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價證券、貴重物品，不在行李中夾帶;
    9.在旅游活動中或者在解決糾紛時，應采取適當措施防止損失擴大，不損害當?shù)鼐用竦暮戏嘁妫桓蓴_他人的旅游活動，不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權益，不采取拒絕上、下機(車、船)、拖延行程或者脫團等不當行為;
    10.在自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)選擇活動項目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，對自己的安全負責。
    第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓
    第九條 合同的變更
    1.出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔;由此減少的旅游費用，出境社應當退還旅游者。
    2.行程開始前遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理;延期出行的，增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。
    3.行程中遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：
    (1)合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。
    (2)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由出境社與旅游者分擔。
    (3)造成旅游者滯留的，旅行社應采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用由旅游者承擔，增加的返程費用雙方分擔。
    第十條 合同的轉(zhuǎn)讓
    旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權利義務轉(zhuǎn)讓給第三人，出境社沒有正當理由的不得拒絕，并辦理相關轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。
    正當理由包括但不限于：對應原報名者辦理的相關服務不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人辦妥簽證/簽注、安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。
    第十一條 不成團的安排
    當未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者可以與出境社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。
    1.轉(zhuǎn)團：出境社可以在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團的出境社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。旅游者和受委托出團的出境社另行簽訂合同的，本合同的權利義務終止。
    2.延期出團或者改簽線路出團：出境社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改簽其他線路出團，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用出境社予以退還。需要時可以重新簽訂旅游合同。
    第五章合同的解除
    第十二條出境社解除合同
    1.未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，出境社解除合同的，應當采取書面等有效形式。出境社在行程開始前30日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(含第30日，下同)提出解除合同的，不承擔違約責任，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費用(不得扣除簽證/簽注費用);出境社在行程開始前30日以內(nèi)(不含第30日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費用外，還應當按照本合同第十七條第1款的約定承擔相應的違約責任。
    2.旅游者有下列情形之一的，出境社可以解除合同(相關法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)：
    (1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;
    (2) 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的;
    (3)從事違法或者違反社會公德的活動的;
    (4)從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的;
    (5)法律規(guī)定的影響合同履行的其他情形。
    出境社因上述情形解除合同的，應當以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條的相關約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。
    第十三條旅游者解除合同
    1.未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團的，出境社應及時發(fā)出不能成團的書面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前30日以上收到旅行社不能成團通知的，旅行社不承擔違約責任，向旅游者退還已收取的全部旅游費用;旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到旅行社不能成團通知的，按照本合同第十七條第1款相關約定處理。
    2.除本條第1款約定外，在行程結束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同(相關法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)。旅游者在行程開始前30日以上提出解除合同的，未辦理簽證/簽注的，出境社應當向旅游者退還全部旅游費用;已辦理簽證/簽注的，應當扣除簽證/簽注費用(旅游者自辦的除外);旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的，出境社按照本合同第十五條相關約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。
    3.旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關約定處理。
    第十四條因不可抗力或者已盡合理注意義務仍不能避免的事件解除合同
    因不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，出境社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同(因已盡合理注意義務仍不能避免的事件提出解除合同的，相關法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)。
    合同解除的，出境社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。
    第十五條必要的費用扣除
    1.旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由出境社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：
    行程開始前29日至15日，按旅游費用總額的5%;
    行程開始前14日至7日，按旅游費用總額的20%;
    行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的50%;
    行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的60%;
    行程開始當日，按旅游費用總額的70%。
    2.在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：
    旅游費用×行程開始當日扣除比例+(旅游費用-旅游費用×行程開始當日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。
    如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。
    解除合同的，出境社扣除必要的費用后，應當在解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)為旅游者辦結退款手續(xù)。
    第十六條 出境社協(xié)助旅游者返程及費用承擔
    旅游行程中解除合同的，出境社應協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費用由出境社承擔;行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費用由旅游者承擔;按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費用由雙方分擔。
    第六章 違約責任
    第十七條出境社的違約責任
    1.出境社在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到出境社不能成團通知，不同意轉(zhuǎn)團、延期出行和改簽線路解除合同的，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費用(不得扣除簽證/簽注等費用)，并按下列標準向旅游者支付違約金：
    行程開始前29日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金;
    行程開始前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金;
    行程開始前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金;
    行程開始前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;
    行程開始當日，支付旅游費用總額20%的違約金。
    如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實際損失，出境社應當按實際損失對旅游者予以賠償。
    出境社應當在取消出團通知或者旅游者不同意不成團安排的解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)，為旅游者辦結退還全部旅游費用的手續(xù)并支付上述違約金。
    2.出境社未按合同約定提供服務，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外)，造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
    3.出境社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務的，出境社向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐、交通等補救措施的，費用由出境社承擔;造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求出境社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。
    4.未經(jīng)旅游者同意，出境社轉(zhuǎn)團、拼團的，出境社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金;旅游者解除合同的，出境社還應向未隨團出行的旅游者退還全部旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費用。如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，出境社應當按實際損失對旅游者予以賠償。
    5.出境社有以下情形之一的，旅游者有權在旅游行程結束后30日內(nèi)，要求出境社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用：
    (1)出境社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的;
    (2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，出境社指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的。
    6.與旅游者出現(xiàn)糾紛時，出境社應當積極采取措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔責任。
    第十八條 旅游者的違約責任
    1.因不聽從出境社及其領隊的勸告、提示而影響團隊行程，給出境社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。
    2.旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。
    3.由于旅游者的過錯，使出境社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，應當由旅游者賠償損失。
    4.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，應采取措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔相應的責任。
    5.旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應當依法承擔相應責任。
    第十九條其他責任
    1.因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關責任和費用由旅游者承擔，出境社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給出境社造成損失的，旅游者還應當承擔賠償責任。因出境社原因?qū)е侣糜握弑痪芎灦獬贤模罁?jù)本合同第十七條第1款處理。
    2.由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，出境社不承擔責任。
    3.旅游者自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說明義務且事后已盡到必要救助義務的，出境社不承擔賠償責任。
    4.由于第三方侵害等不可歸責于出境社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇敭a(chǎn)權益受到損害的，出境社不承擔賠償責任。但因出境社不履行協(xié)助義務致使旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大的，應當就擴大的損失承擔賠償責任。
    5.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失依法應承擔責任的，出境社應當協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。
    第七章 協(xié)議條款
    第二十條 線路行程時間
    出發(fā)時間 年 月 日 時，結束時間 年 月 日 時;共 天，飯店住宿 夜。
    第二十一條 旅游費用及支付(以人民幣為計算單位)
    成人 元/人，兒童(不滿14歲) 元/人;其中，導游服務費 元/人;
    旅游費用合計 ： 元。
    旅游費用支付方式： 。
    旅游費用支付時間： 。
    第二十二條 人身意外傷害保險
    1.出境社提示旅游者購買人身意外傷害保險;
    2.旅游者可以做以下選擇：
    □委托出境社購買(出境社不具有保險兼業(yè)代理資格的，不得勾選此項)：保險產(chǎn)品名稱 (投保的相關信息以實際保單為準);
    □自行購買;
    □放棄購買。
    第二十三條 成團人數(shù)與不成團的約定
    成團的最低人數(shù)： 人。
    如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：
    1. (同意或者不同意，打勾無效)出境社委托
    出境社履行合同;
    2. (同意或者不同意，打勾無效)延期出團;
    3. (同意或者不同意，打勾無效)改簽其他線路出團;
    4. (同意或者不同意，打勾無效)解除合同。
    第二十四條 拼團約定
    旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)采用拼團方式拼至 出境社成團。
    第二十五條 自愿購物和參加另行付費旅游項目約定
    1.旅游者可以自主決定是否參加出境社安排的購物活動、另行付費旅游項目;
    2.出境社可以在不以不合理的低價組織旅游活動、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠實信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達成購物活動、另行付費旅游項目協(xié)議;
    3.購物活動、另行付費旅游項目安排應不與《行程單》沖突;
    4.地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動、另行付費旅游項目的，責任由訂立本合同的出境社承擔;
    5. 購物活動、另行付費旅游項目具體約定見《自愿購物活動補充協(xié)議》(附件3)、《自愿參加另行付費旅游項目補充協(xié)議》(附件4)。
    第二十六條 爭議的解決方式
    本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構、消費者協(xié)會、有關的調(diào)解組織等有關部門或者機構申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決：
    1.提交 仲裁委員會仲裁;
    2.依法向人民法院起訴。
    第二十七條 其他約定事項
    未盡事宜，經(jīng)旅游者和出境社雙方協(xié)商一致，可以列入補充條款。(如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認。)
    第二十八條合同效力
    本合同一式 份，雙方各持 份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。
    旅游者代表簽字(蓋章)：_____________________ 出境社蓋章：_____________________
    證件號碼：_____________________ 簽約代表簽字(蓋章)：_____________________
    住 址：_____________________ 營業(yè)地址：_____________________
    聯(lián)系電話：_____________________ 聯(lián)系電話：_____________________
    傳 真： _____________________傳 真：_____________________
    郵 編：_____________________ 郵 編：_____________________
    電子信箱：_____________________ 電子信箱：_____________________
    簽約日期： 年 月日 簽約日期： 年 月日
    簽約地點：_____________________
    出境社監(jiān)督、投訴電話：_____________________
    省 市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構：_____________________
    投訴電話：_____________________
    電子郵箱：_____________________
    地 址：_____________________
    郵 編：_____________________
    出境旅游合同違約賠償篇十五
    合同編號：__________________
    旅游者：________________________________________
    組團旅行社：____________________________________
    使用說明
    1.本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營出境組團旅游業(yè)務的旅行社與依法允許出境的旅游者之間締結的出境組團旅游服務關系。
    出境組團旅游服務，是指由旅行社負責將旅游團隊送到中華人民共和國境外（含港、澳、臺地區(qū)）的城市或旅游景點，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務活動。
    2.示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?！锻ㄓ脳l款》是對出境組團旅游活動中雙方當事人的權利、義務、責任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當事人對旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補充約定。
    3.旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第4條。填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行社保存復寫聯(lián)。
    4.《專用條款》第2條中的“行程時間”是以自然日（0：00－24：00）為計算依據(jù)的，旅行社應當在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關事宜。
    5.旅游者請保存好旅游活動中的有關票據(jù)、證明和資料，以便當合法權益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
    北京市旅游局通訊地址：朝陽區(qū)，郵編：100022。
    北京市旅行社服務質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：651x0828。
    國家旅游局通訊地址：建國門內(nèi)大街甲9號，郵編：100740。
    國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：652x5315。
    6.合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。雙方當事人還可以書面形式對合同內(nèi)容予以變更或補充，但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應當由旅行社承擔的責任內(nèi)容的，仍以《通用條款》為準。標有團號、出發(fā)日期的《出境旅_____程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
    通用條款
    第一條?旅游者的權利
    （一）自主選擇旅行社的權利。旅游者有權自主選擇具有出境旅游組團資格的旅行社，并接受其提供的出境旅游服務。
    （二）知悉旅行社服務真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社如實提供《出境旅_____程表》和《行程須知》，并有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。
    （三）要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和《出境旅_____程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關事宜；有權要求旅行社為旅游團隊委派持有《領隊證》的領隊人員代表旅行社安排境外旅游活動并協(xié)調(diào)處理相關事宜。
    （四）自主購物和公平交易的權利。旅游者有權要求旅行社人員按照合同約定帶團到行程國家或地區(qū)合法購物場所自愿購物，有權拒絕違反合同約定的購物安排。
    （五）自主選擇自費項目的權利。旅游者有權拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
    （六）人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
    （七）對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權對旅行社侵害其合法權益的行為提出批評、建議，或向有關部門投訴、舉報。
    第二條?旅游者的義務
    （一）維護祖國的安全、榮譽和利益。旅游者應當自尊、自重、自愛，維護國家和民族的尊嚴與形象，舉止文明，不得涉足不健康場所。
    （二）不得侵害他人的權利和利益。旅游者在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
    （三）遵守法律、法規(guī)和有關規(guī)定。旅游者應當保守國家秘密，遵守公共秩序，尊重社會公德，尊重領隊和導游的人格，遵守行程國家或地區(qū)的法令，尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣。
    （四）如實提交相關材料，告知相關信息。旅游者應當在出境旅游申辦和行程中提供身份、健康等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。
    （五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務。旅游者應當按照約定支付旅游費用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服務活動予以積極配合，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動，不得在境外滯留不歸。
    （六）努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。旅游者應當參加旅行社組織的行前說明會，并可以自行選擇和購買旅游人身意外_____及其他_____，旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
    （七）境外糾紛境內(nèi)解決。旅游者在旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應當本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務質(zhì)量等問題為由，拒絕登機（車、船），實施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件。
    （八）攜帶的行李物品及貨幣應當符合我國和行程國家或地區(qū)的有關規(guī)定。旅游者不得攜帶違禁物品出入境。
    第三條?旅行社的權利
    （一）核實旅游者提供相關信息資料的權利。
    （二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權利。
    （三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務的權利。
    （四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權利。
    第四條?旅行社的義務
    （一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅_____政管理部門核發(fā)的《出境旅游組團社經(jīng)營許可證》。
    （二）按照《旅行社投保旅行社責任_____的規(guī)定》投保旅行社責任_____。
    （三）通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關文件的查閱條件或方法。
    （四）在出發(fā)前向旅游者提供《出境旅_____程表》和《行程須知》，書面告知旅游過程中可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風俗習慣、安全避險、境外小費支付標準及其他注意事項，就旅游的具體行程安排、各項服務標準等情況向旅游者做如實陳述，不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳，并應當向旅游者推薦旅游人身意外_____及其他_____。
    （五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務，且不得低于國家標準或行業(yè)標準。
    （六）所提供的服務符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游服務項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
    （七）旅游過程中不得強制旅游者購物，安排合同約定以外的自費項目，應當征得旅游者同意。
    （八）應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。
    第五條?旅游費用
    （一）旅游費用包含以下費用：
    （二）旅游費用不包含以下費用：
    （三）對旅游費用雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
    第六條?旅游手續(xù)
    本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔相應的法律責任。
    第七條?旅游內(nèi)容變更
    （一）行程中因不可抗力（自然災害、政府行為等）或不可歸責于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等），導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應內(nèi)容予以變更，但團隊成員無法達成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定；因變更而超出的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當返還旅游者。
    （二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。
    第八條?責任約定
    （一）違約責任
    1.旅游者違約責任
    （1）旅游者未按照合同約定支付旅游費用的，應當每日按照遲延支付費用0.3%的標準支付違約金。
    （2）旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
    （3）旅游者因違反行程國家或地方的法令而被拘留、遣返或被追究其他法律責任的，相關責任和費用由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。
    2.旅行社違約責任
    （2）旅行社提供的旅游服務未達到合同約定或國家標準、行業(yè)標準的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的，增加的相應費用由旅行社承擔。
    （3）屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產(chǎn)損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責任_____的規(guī)定》由_____公司按照有關標準賠付，旅行社應當積極向_____公司辦理理賠事宜。
    （4）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。
    （5）旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團的，旅游者有權解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在被擅自轉(zhuǎn)社出團情況的，除有權要求原旅行社賠償損失外，還有權要求原旅行社按照旅游費用總額5％的標準支付違約金。
    （二）補救責任
    因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大，沒有及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應當自行承擔責任，無權要求違約方賠償；但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔。
    （三）成行前的解約責任
    1.旅游者解約責任
    因旅游者原因解除合同的，旅游者：
    （1）應當提前15日（不含）書面通知旅行社，并承擔旅行社代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
    （2）未提前15日通知旅行社的，應當按照旅游費用總額的10％支付違約金，并承擔旅行社代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
    （3）未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應當依據(jù)前款的規(guī)定承擔解約責任。
    2.旅行社解約責任
    因旅行社原因解除合同的，旅行社：
    （1）應當提前7日（不含）書面通知旅游者，并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
    （2）如未提前7日通知旅游者的，應當按照旅游費用總額的10％支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。
    3.安全解約責任
    因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、_____活動、重大傳染性_____、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前書面通知對方解除合同，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔其他解約責任。
    4.對通知時間和方式雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。
    （四）行程中的解約責任
    1.旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的，旅行社有權不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。
    2.旅行社除為旅游團隊根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。
    （五）免責條款
    1.任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責任，但應當及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關證明。
    2.對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協(xié)助解決旅游者與責任方之間的糾紛。
    3.是否給予簽證，是否準予出、入境，為有關機關的行政權力。如因旅游者自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發(fā)簽證或不準入境、出境的，相關責任和費用由旅游者自行承擔，給旅行社造成損失的，還應當承擔賠償責任。
    4.權力機關政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的，旅行社不承擔責任。如發(fā)生費用，由旅游者承擔。
    第九條?換匯規(guī)定
    旅行社為旅游者提供換匯的必要手續(xù)，旅游者持有關證件自行到銀行換匯。
    專用條款
    旅游者：________________________________________
    組團旅行社：_____________________________________
    根據(jù)《_____》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎上就出境組團旅游的有關事宜經(jīng)協(xié)商達成協(xié)議如下：
    第一條?旅游者情況
    旅游者人數(shù)為_________人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_________
    第二條?旅游手續(xù)
    以下旅游手續(xù)由旅游者自行辦理：護照□、簽證□、出境機票□?、____________
    第三條?旅游內(nèi)容及安排
    （一）合同報價以____________人以上成行為基準。
    （二）成行團號：________________________（或在行前說明會告知）。
    （三）行程時間共計________日，行程中的在途時間包含在內(nèi)。
    （四）出發(fā)地點及時間：________________________。
    （五）返回地點及時間：________________________?。
    （六）旅游線路：（主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間）________________
    （七）成人旅游費用為____________元（人民幣）/人，兒童（_____歲（含）以下）旅游費用為____________元（人民幣）/人，總計為____________元。
    （八）住宿時如遇單人房間，住宿差價的解決辦法為：__________________。
    （九）關于旅游費用的特別約定：____________________________________。
    （十）旅游費用的支付方式和時間：____________________________________。
    （十一）國際間交通工具：____________________________________。
    （十二）住宿標準：____________________________________。
    （十三）餐飲標準：____________________________________。
    （十四）購物安排：購物次數(shù)不超過____________次，購物場所經(jīng)營品種主要為________________________________
    第四條?合同權利義務的轉(zhuǎn)讓
    旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第______種方式：
    1.出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團，并由原旅行社就本合同內(nèi)容對旅游者承擔先行賠償責任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。
    2.出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團，旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協(xié)議，并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。
    第五條?不成團安排
    （一）報團人數(shù)未達到成行基準時，旅行社應當提前7日（不含）通知旅游者，雙方按下列第______種方式解決：
    1.解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。
    2.旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團。
    3.旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補足。
    4.?_____________________________
    （二）旅行社未提前7日通知旅游者的，應當按照《通用條款》第8條的有關規(guī)定承擔解約責任。
    第六條?爭議解決方式
    本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費者協(xié)會等有關部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向?____________人民法院起訴，或按照另行達成的_____條款或_____協(xié)議申請_____。
    第七條?其他約定
    _____________________________________
    旅游者（簽章）：__________?旅行社（簽章）：____________
    住所：____________________?住所：______________________
    電話：____________________?電話：______________________
    證照號碼：________________?簽約代表：__________________
    簽訂時間：________________?簽訂時間：__________________
    簽訂地點：________________?簽訂地點：__________________
    北京市工商行政管理局
    北京市旅游局
    二○○五年九月修訂