總結自己的心得體會可以讓我們更好地了解自己的價值觀和人生目標。寫心得體會時，可以參考一些優(yōu)秀的范文和案例，借鑒他人的寫作經驗和技巧。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會范文，希望對大家有所啟發(fā)。
旅游團旅游心得體會和感想篇一
近期，個別導游辱罵游客、強制購物等違法違規(guī)行為，嚴重影響了導游的職業(yè)聲望和社會形象，受到了社會輿論的廣泛關注和強烈譴責。為扭轉導游的職業(yè)形象、增強行業(yè)自信，5月19日第五個中國旅游日到來之際，在國家旅游局和光明日報社聯(lián)合主辦的“尋找最美導游”活動中推選出來的十名“最美導游”向全國導游發(fā)出倡議――嚴于律己，誠實守信，服務為先，文明有禮，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻。
“一石擊水壯波瀾”，一則“最美導游”的倡議引起了熱烈的反響，為扭轉導游職業(yè)形象提供了道德的準則，為提升旅游文明風尚注入了不竭的活力。近年來，隨著人民生活水平的日益提高，休閑旅游成為居民精神文化生活不可缺少的部分，導游便成了游客與風景之間的紐帶，一邊盡興賞景，一邊聆聽解說，著實為賞心悅目之事。而且，一個優(yōu)秀的導游就是文明的“導航員”，舉手投足展現(xiàn)禮儀之美，生動講述詮釋山河之美，言行風尚彰顯道德之美。
然而，不盡人意的是，頻頻發(fā)生的各類導游事件，為整個旅游行業(yè)蒙上了濃重的陰影。震驚一時的云南導游辱罵游客事件在網(wǎng)絡上傳得沸沸揚揚，帶領游客高價消費，從中謀取不正當回扣，如果游客稍有怠慢，則會引發(fā)一場場匪夷所思的沖突，類似導游“宰客”“辱客”的現(xiàn)象也不乏存在，成為了旅游市場觸目驚心的“瑕疵”。其實，上述行為僅是個例，我國目前大約有70多萬名導游，他們在辛苦的一線堅守著職業(yè)操守，不辭勞苦地為游客服務，為社會的旅游事業(yè)做出了顯著的貢獻。如今，“最美導游”的評選更是樹起了崇德向善的標桿，既是為廣大導游正名，又能宣揚熱誠服務的正能量，引領一批批導游踐行真善美，擯棄假惡丑，以道德的名義為旅游事業(yè)增輝。
景美人更美，花香德更芳，對于旅游行業(yè)來講，唯有風景的怡人與行為的高雅相互交融，才能成為一道靚麗的風景線?！白蠲缹в巍钡脑u選感召的不僅是導游這一職業(yè)群體，更激發(fā)人民對導游這一職業(yè)的認同和贊美，讓我們拋卻世俗的陽光，洗滌心靈的塵埃，不帶“有色眼鏡”看人，不隨意道聽途說，而是發(fā)自肺腑地理解、尊重、支持，既能提升導游者本身的職業(yè)自信，同時更能營造風清氣正的旅游環(huán)境，從而帶動旅游行業(yè)的不斷繁榮。
“最美導游”，為文明旅游保駕護航。是的，“最美導游”是一面美德的鏡子，引領游客以“德”為鏡，三省吾身，告別陋習，完善細節(jié)，以文明亮劍，以道德為榮，在山清水秀的錦繡河山之中展現(xiàn)完美的自我，為祖國的旅游事業(yè)涂抹斑斕的精神底色。
旅游團旅游心得體會和感想篇二
今天是在新疆的最后一天了，明天就要回家了，真有些依依不舍，我們今天要去的是南山牧場，早上我們乘上面包車出發(fā)了。半個多小時過去了，我們才剛剛到達南山牧場的邊緣，我在車里探出頭向外看，我看見了一片平坦的綠草地，也看見了一個個綠油油的小山丘，一片美麗的綠色世界在我眼前呈現(xiàn)，我的腦海馬上浮現(xiàn)出一片欣欣向榮的世界，牛、羊、馬在山坡上吃草，牧民和孩子們在草地上玩耍，可快活了。
又過了一會兒才到了南山牧場的正門，我們買了票進去，里面有兩個項目,一個是騎馬來回，一個是坐電瓶車來回，我當然毫不猶豫就選擇騎馬，可是一想到阿公阿婆就有些不情愿的改變主意了，這時就聽到阿婆說：“就聽小寶的吧，騎馬?！彬T馬來回要兩個小時，不過阿婆還是勉強答應了。我們都是由一名馬夫帶我們一起騎的，我是由一位阿姨帶著我騎。阿婆坐上馬很小心謹慎，可是她的馬夫騎得最快，她可沒辦法，所以她嚇得在馬上吱哇亂叫，阿公開始在馬上很緊張一點聲音都沒有，后來就變得很輕松了，我阿公很喜歡“討論”，這些都是他下馬后和我“討論”的。我在馬上可輕松啦！當馬跑起來時我在馬上一顛一顛的，感覺就像騎馬選手一樣，呵呵，真好玩！我可真沒想到媽媽嚇得都快從馬上哆嗦下來了，就聽見她一直在叫馬夫“慢點慢點”，所以剛開始我們三人在馬上還能看見她，可是到后來，我們連她的人影都看不見了，我說媽媽真是個“膽小鬼”，我看她是個“哆嗦選手”。馬兒跑起來可真快啊！不一會就把我們送到了“停馬場”，我們從馬上下來了，這時才見到媽媽從很遠的地方慢慢地騎著馬過來了。我們接下來要去瀑布拍照，瀑布旁可冷了，我趕緊穿上了衣服，我站在瀑布旁的`大石頭上拍照，我旁邊是一條很寬的河，河流前是一座很高的懸崖，懸崖上就是瀑布，瀑布一涌而下，水流湍急，許多水花濺到我的身上，不過我很是忍者冷忍著濕照了幾張精彩的照片。然后我們從“彩虹橋”下去，重新回到了馬背上，馬兒又把我們送到了出口，我們只好依依不舍的離開了南山牧場。
美麗的新疆再見了！
旅游團旅游心得體會和感想篇三
光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當中我總結了一些經驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導游常常碰到的題目，導游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達這個效果，我就必須不斷努力，博學多才，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。
在帶團當中我也總結了一些經驗：
1、接團前要了解一些客人當?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導游后，心里首先會產生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內容。用餐當中往問候一至二次，有題目及時調劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7、講授內容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。
8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風景。等他們回過神來肯定會有人說：導游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。
10、我以為送團總結不可忽視，行程行將結束時，我一定會總結一下整個旅程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
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旅游團旅游心得體會和感想篇四
自高自大型游客的最大特點是好擺架子。這類游客在旅游團隊中占有一定比例，在他們中間，有的確實是有驕傲的資本，因而瞧不起其他游客和導游員，所以才時常擺架子。還有的是連驕傲的資本都沒有，裝腔作勢，時常又表現(xiàn)出一種莫名其妙的虛榮心。這種游客好擺架子的原因，無非是要其他人承認他的存在和地位。導游員在帶團過程中要經常注意他們的言行，不能讓他們的言行影響整個旅游團隊的良好氛圍。
自高自大型的游客在旅途中會經常為表現(xiàn)自己而反駁導游員以及其他人的觀點和意見，同時又不斷吹噓自己，影響旅游團隊內的情緒和工作。如果有些游客真的擺架子，表現(xiàn)出一種莫名其妙的虛榮心時，此刻，導游員最好的辦法是讓其充分表現(xiàn)之后，再以誠懇謙虛的態(tài)度加以耐心說服。要絕對避免“沖撞”，處理問題要幽默，不要直截了當，只有這樣才能既照顧游客的面子，又能顧全大局，保證旅游活動順利進行下去。其次，導游員也可以滿足游客的虛榮心，他要吹噓自己，那就讓他吹足吹夠，在他吹噓的同時，導游員可以順水推舟，必要時附和幾句，微微點頭。等他講完了、說夠了時，自己的虛榮心也得到了滿足，此時，導游員要巧妙地讓他變成聽講者，并設法讓他來附和導游員的觀點和意見，不斷頻頻點頭。
一、是注意總結。導游要多了解、學習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結，并使之成為經常性行為和良好的工作習慣。日記和總結是產生經驗的源泉，可幫助導游通過借鑒過去帶團的成功范例來解決與預測問題，也可以增強工作的自信心。
三、是組織有序。組織觀察力可使導游關心游客，使游客積極主動地配合司陪人員和旅游接待相關部門的工作，有序實施旅游計劃，順利進行旅游活動。要保持組織觀察力，導游必須親自參加各項活動，為團隊和游客服務，關心游客的游興、動機和偏好。永葆朝氣是工作創(chuàng)新的保證導游如果沒有朝氣，必然漫不經心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無味。
旅游團旅游心得體會和感想篇五
今天，我去了鄱陽湖游玩。
爸爸媽媽說，鄱陽湖是中國第一大淡水湖，還和長江連在一起呢！我期待早一點看到鄱陽湖。經過四個小時左右的車程，我們終于到了鄱陽湖。
我站在岸上，一眼望去，無邊無際的鄱陽湖，就像一望無際的海洋，看不到邊。湖水碧藍碧藍的，渺渺茫茫，好像和萬里藍天連接在一起，像一面明亮的大鏡子。過了一會兒，我們乘坐游輪，向湖對岸駛去。岸的一邊，建有一座高大的佛像，有二十米高，他好像在守護著這一片圣地。過了二十分鐘，就到了湖對岸的濕地公園。一上岸，我們就聽見一片鳥叫聲，走過去，原來是一群可愛的丹頂鶴。丹頂鶴的腿又細又長，走起路來，格外婀娜多姿。它的頭頂上，長著一束鶴冠，像是女孩子的皇冠，美麗極了。我買來一包飼料，放在手上，引來一群丹頂鶴，一下子就被它們吃完了。聽飼養(yǎng)員說，丹頂鶴還會跳舞呢。其中一名游客放出音樂，不一會兒，有一只鶴先拍起翅膀跳起舞來，接著其他的鶴也跟著跳起來，像是在跳天鵝舞。真是太神奇了！
導游說，剛才船開過的地方只是鄱陽湖的內湖，還有外湖呢，我從沒有見過這么大的湖，真是一個神秘的湖。
今天爸爸媽媽要帶我去金華雙龍洞玩。買好了一些吃的，我們就向目的地出發(fā)了。
到了雙龍洞門口，我們發(fā)現(xiàn)沒有檢票處，我心想難道不用買票免費玩？我們一直往上走，走到了一個大洞口前，爸爸告訴我：“這就是雙龍洞了。”我們買了票進去了，進去后我們發(fā)現(xiàn)這個洞并不大。在里面玩了一會我們發(fā)現(xiàn)下面可以坐船，于是我們就下去了。好不容易輪到我們，我們就上船了。船開動了，我卻發(fā)現(xiàn)我們根本抬不了頭，不然會撞到石壁，沒辦法我們就躺在小船上。到了對面下了船，我們才發(fā)現(xiàn)原來剛才那個是入口，現(xiàn)在才是真正到了洞里，里面很涼爽四周全是石壁。
突然我發(fā)現(xiàn)洞里的水是彩色的，于是就用手捧了一些水，突然又沒有顏色了。原來那五顏六色的`是燈光射上去的。我們繼續(xù)往前走，突然聽見免費照相，爸爸提議過去看看。當我們過去時發(fā)現(xiàn)那邊有一個瀑布。這讓我想起了李白的詩句“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”。經過了半天的游玩我們出了雙龍洞，突然發(fā)現(xiàn)我們還是很熱。
雙龍洞真的是避暑的好地方啊！
旅游團旅游心得體會和感想篇六
“導”與“游”的關系：導游服務主要包含兩層含義：一是“導”，即為游客提供向導、講解等導向性服務;二是“游”，即為游客提供游覽及相關服務。導游工作的核心在于提供優(yōu)質的“導”，目的在于使游客滿意的“游”。要處理好“導”與“游”的關系，導游人員必須做到“游”而能“導”，“游”而會“導”，“游”“導”緊密結合，切忌“游”而不“導”、“導”而不“游”。這就要求導游人員一方面正確理解和貫徹旅游行業(yè)政策法規(guī)，提高法律意識和責任感,明確自己的職責。另一方面要樹立正確的職業(yè)道德觀念，培養(yǎng)服務意識，明白社會對導游的“角色預期”。
“講”與“解”的關系：導游講解是導游服務中的重要內容，是導游傳播知識、展示自我的重要途徑。導游講解成功的要領在于處理好“講”與“解”的關系，做到能“講”會“解”。講解內容首先要正確。其次要常講常新，切忌“幾年不變樣，年年都一樣”。如國內某城市的導游人員在講解摩天輪的高度時，一直都說它是亞洲第一，在新加坡的“飛行者”摩天輪超過其高度后仍沒有更新，引來了許多笑話?！敖狻笔侵钢v解的方式要生動形象。要“解”好，首先要有標準的發(fā)音。其次要有科學的方法，如問答法、制造懸念法、分段講解法等。
“忙”與“閑”的關系：旅游業(yè)具有較強的季節(jié)性，這決定了導游的工作是“忙起來連軸轉，閑起來一大片”，因此尤其要處理好“忙”與“閑”的關系。在旅游旺季時，導游人員一方面要注意自己的身體，學會休息，善于休息，如在導游工作中，要盡量放松心情，讓自己一邊導游一邊“旅游”;另一方面要時刻讓大腦“閑”起來，工作中保持冷靜的頭腦，做到忙而不亂，保證導游服務質量。淡季時，要學會閑中找“忙”：進行適當?shù)捏w育鍛煉，將身心調整到最佳狀態(tài);另一方面抓好理論學習，做好總結，查漏補缺。
“專家”與“雜家”的關系：實際上這是深度和廣度的關系，深度主要表現(xiàn)在對業(yè)務的掌握程度，廣度則表現(xiàn)在對各類知識的掌握方面。目前，社會上存在一種觀點，即導游工作沒有多少專業(yè)性。其實不然，做導游和做好導游是兩回事。導游作為一個職業(yè)，具有很強的專業(yè)性，導游人員首先必須是業(yè)務方面的專家。其次，還要做“雜家”。游客外出旅游的一個重要動機就是開闊視野、增長知識，要滿足來自五湖四海的游客需求，必須懂得廣、懂得多，最好是“上知天文、下知地理、中間知道雞毛蒜皮”。
旅游團旅游心得體會和感想篇七
經過長途旅行，我終于成功登上了月球。嗯？前面有一座宮殿，不是傳說中的“廣寒宮”嗎？我?guī)е鴨栴}走向它。
再往前走，我就到了神秘的宮殿。這是我見過的最大的宮殿。潔白如玉的大門，淺藍色大理石的臺階，讓你無法踩上去。我打開沒有鎖的門，整個宮殿沉浸在白色的世界里，仿佛與世隔絕。門外是一片灰色的禿頂，顯得毫無生氣，而門是如此美麗。這真的是傳說中的“廣寒宮”嗎？我一直往里走。這座宮殿比我想象的要大得多。往前看，看不到頭，好像走到哪里都是中心。我好想看看這個美好的世界里住著誰！突然，一陣雜亂的'聲音傳入我的耳朵，隨之，一股清香撲鼻而來。順著這些線索，我來到了這座宮殿的廚房。令我驚訝的是，今天的午餐有幾十只玉兔在準備。我看到大大小小的玉兔。你在忙這個，我在忙那個，我很著急。我似乎沒有注意到我是一個“外星人”過了一會兒，一個美女走過來笑著對我說：“你好！小姐姐，你是哪個星球的？我是嫦娥。很高興見到你?！拔液荏@訝地站在那里，一個在月球上呆了這么多年的人，看到外星人似乎是如此自然？嫦娥見我不說話，解釋道：“是因為在你之前來過很多外星人，所以我一點都不害怕。”于是我和嫦娥聊了起來，該吃飯了，正要回飛船的艙里，嫦娥讓我和她一起吃午飯。說著，她帶我去了餐廳。
我摘下氧氣帽，沒想到我能正常呼吸。今天的午飯真的很豐盛，什么紅燒兔肉，蟠桃沙拉，菜真的是說不完；喝酒就更出彩了。飽餐一頓后，嫦娥和玉兔熱情地向我介紹了廣寒宮和月亮的每一點，這讓我對月亮有了更多的了解。
一天的時間到了，我該告別這座美麗的廣寒宮了。告別這個“美麗”的月亮；告別熱心腸的嫦娥和玉兔。我一天的旅行就要結束了。再見，月亮！等等我！我會再來的！
旅游團旅游心得體會和感想篇八
剛開始從事這個職業(yè)發(fā)現(xiàn)好像全世界人都呵斥著你，因為你什么不懂，一切的程序都要從新開始學習，老總不愿意把團交給你，不放心。司機不愿意和你出車，掙不到錢，到了景點買票的人還得說你幾句，程序不對。但是后來我征服了所有困難，我認為帶團掙錢固然重要，但是不能辱沒自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎讓我回家后回味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。帶過一年的團，我覺得在熟悉路線等標準服務下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務：
一、利用心理學和生理學知識的指導與游客打交道。
著名心理學家馬斯洛把人的需要分為5個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。游客花了錢，希望享受完美的服務，但實際上外出旅游存在許多不確定因素，難免存在不周之處，游客的尊重需要難以滿足其心理，所以在帶團的短短幾天里，必須運用心理學知識，科學地對待各種各樣的游客。在帶團中，我體會到：對剛愎自用的游客，只能用坦誠和真誠來打動他；唯唯諾諾的人，你可以接近他；外表堅強的人，實際上內心很脆弱，他需要關懷；對多疑的人，要設身處地表現(xiàn)出比他更加強烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內心會舒服些。在團中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來壓你，你可以用三步法即yes、maybe、no。這就是中國傳統(tǒng)文化太極拳把對手引進落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。生理學知識。西醫(yī)靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團中遇到的生理問題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經前心境惡劣障礙，表現(xiàn)輕的屬于亞健康狀態(tài)。導游此時應了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的問題，而不是故意在團里鬧，應理解和妥善對待。
二、善于利用帶團的二八定律。
意大利經濟學家和社會學家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些刺頭，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變萬化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。
導游是一種工作，而且是一門藝術。至于訪問，因為你帶來了來自出口，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，幾乎與你所處理的所有細節(jié)的過程中，妥善處理，以確保游客的方面，稱贊;處理不得當，可能會受到投訴，甚至創(chuàng)造自己的經濟損失。
有需要注意的事情必須側重于：上落客點，團隊用餐，購物和個人習慣。上落客點，雖然不復雜，不容易的問題，但一旦發(fā)生，必須有一個大問題，錯誤將影響到他們的隊伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會增加，隨后開設了通信壁壘，獲得更站的關鍵，如果導致指導工作站錯了機器的錯誤的錯誤，由此造成的損失，包括補票費，住宿及膳食等，將完全由導游承擔，在就餐區(qū)，導游應當指出，目前在北京的餐飲團隊通常是非常低的膳食，飲食標準，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督導游的質量，導游通常要他們留下來吃飯當可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質量問題，如環(huán)境和做好預床上用品系列，讓游客有一個心理準備，也不會在晚宴開始情緒低落，購物是最好的方法，以指導創(chuàng)造收入，而更多的游客有一個獨特的購物心情，這一點我們已經在第六條下面將詳細說明;對個人習慣，這里的健康和安全，為指導戶外工作為基礎，北京的.天氣比較干燥，多風，特別注意個人衛(wèi)生，在夏天的任務，堅持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業(yè)導游向游客覺得在幾天后因需要長期長途步行和遠足，建議改為休閑服，但應注意的色彩組合，安全是指該物業(yè)的，目前在北京，在導游的旅游票，一般以現(xiàn)金支付給對方吃飯參與導游，導游不時進行的袋的時間比萬，有餐廳和商店購物的文件，指南應注意保管，以免丟失或被盜。
要成為一名優(yōu)秀的導游，必須要有熱情的服務態(tài)度和良好的知識性服務能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導游就要做到三心：多一份細心，多一份小心，多一份誠心，讓游客真正感覺賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻出一份力量。
旅游團旅游心得體會和感想篇九
老年旅游是一項風靡全球的活動，它不僅讓老年人們享受旅游的快樂，而且也有益于身心健康。然而，與此同時，老年旅游中也存在一些問題，比如一些不規(guī)范的旅游公司會給老年旅游帶來一些不必要的困擾。為了保障老年人的出游質量和旅游安全，我們需要整頓老年旅游團，以確保每一次老年旅游都能給老年人留下美好回憶。
整頓老年旅游團可以從以下幾個方面入手。首先，要加強對旅游公司的監(jiān)管，嚴格審核旅游行業(yè)從業(yè)人員的資質，確保老年旅游團的質量和安全。其次，要注重旅游線路的安排，挑選適合老年人的景點和活動，并把注意力放在細節(jié)和安全上。最后，要完善老年旅游人員的健康保障和退款制度，確保老年人的權益得到保障。
段落三：談談整頓后帶來的改變和效果。
整頓老年旅游團會帶來巨大的改變和效果。首先，老年人們會感覺到出游更加舒適和安心，享受整個旅游過程更加愉快便捷。其次，整頓后的老年旅游團質量更高，能夠給老年人提供更加真實的旅游體驗。最后，整頓老年旅游團有利于改善旅游市場環(huán)境，增強人們對旅游行業(yè)的信心，促進旅游行業(yè)的健康發(fā)展。
從個人角度，整頓老年旅游團也給我們帶來了很多收獲。首先，我們學會了如何規(guī)劃和組織一個高質量的老年旅游團，提高了規(guī)劃能力和組織能力。其次，在這個過程中，我們結交了更多的老年友人，并通過交流學習，增長見識。最后，我們還能感到自己為社會做出了一份力，為老年人創(chuàng)造更美好的出游體驗。
段落五：總結。
整頓老年旅游團對于老年人出游的質量和安全有著非常重要的作用。它不僅可以提高老年人的旅游體驗和幸福感，而且還能增加社會各界對旅游行業(yè)的信心，促進旅游行業(yè)的健康發(fā)展。通過整頓老年旅游團，我們可以更好地服務老年人，滿足他們的旅游需求，為老年人營造更加安心、舒適、愉快的出游體驗。
旅游團旅游心得體會和感想篇十
第一段：引言（150字）
單位旅游團建是現(xiàn)代企業(yè)文化中非常重要的一部分，它可以增強員工的凝聚力、激發(fā)員工的工作積極性、提高員工的協(xié)作能力和創(chuàng)造力。我和我的同事們也曾有幸參加了一次單位旅游團建活動，這次活動讓我們深刻地體會到了團隊合作的重要性，以及每個人在團隊中扮演的角色。
第二段：準備工作（250字）
在參加這次單位旅游團建之前，我們需要做很多準備工作。首先，我們要確定出行的目的地和活動內容。其次，我們要制定出行計劃，包括人員名單、行程安排、交通、住宿、用餐等。第三，我們要制定一份詳細的參考文檔，讓每個人都知道自己在團隊中的角色和任務。最后，我們還要做好人員安全和突發(fā)事件應對方案的準備，確保我們在旅途中的安全和順利。
第三段：活動過程（350字）
在這次單位旅游團建中，我們參加了很多非常有意義的活動。首先，我們一起爬山，這個過程中每個人都需要克服自己的身體疲勞和精神壓力，互相鼓勵和幫助，才能順利的完成任務。其次，我們一起做燒烤，每個人都擔負起不同的工作，例如采購、清洗、烤制、服務等，需要高效協(xié)作才能讓整個團隊都享受到美食。最后，我們還玩了很多互動游戲，鍛煉了我們的團隊合作能力和敏捷反應能力。在這個過程中，我們很好地解決了許多團隊之間存在的矛盾和問題，通過合作和交流使團隊更加穩(wěn)定和和諧。
第四段：收獲與反思（300字）
通過這次單位旅游團建，我們獲得了許多寶貴的經驗和收獲。首先，我們意識到團隊合作的重要性。只有在團隊中，我們才能互相幫助、互相鼓勵、互相協(xié)作才能取得更好的成就。其次，我們意識到每一個人在團隊中扮演的角色非常重要，沒有一個人可以獨自完成所有任務。最后，我們還學習到了如何正確地應對突發(fā)情況，這個對于提高我們的應急能力也非常重要。
第五段：結論（150字）
在總結這次單位旅游團建經歷后，我們深刻體會到了團隊合作的重要性和團隊的真正力量。團隊合作不僅僅是一種象征，更是一種延伸到日常工作生活的態(tài)度和精神。通過這次活動，我們不僅增加了彼此之間的交往和溝通，也鍛煉了大家的團隊合作和領導能力，更增強了團隊凝聚力和向心力，為今后的工作互助和共同奮斗打下了堅實基礎。
旅游團旅游心得體會和感想篇十一
單位旅游團建是近年來非常流行的一種活動形式，因其具有多種好處而備受歡迎。我也有幸參加到了這樣的活動中，見證了其給我們帶來的益處和感悟。
第二段：團隊合作的重要性
在這次活動中我深刻體會到了團隊合作的重要性，因為我們沒有團隊合作，就無法完成很多任務。比如在我們的團體賽中，每位隊員的分工合理，無愧是精誠團結的典范，努力克服了各種困難，無論是對抗別的隊伍還是過關斬將，始終能夠團結一心，享受到了勝利的喜悅。這讓我充分體會到了集體比個人更能凝聚力量和共同實現(xiàn)目標的重要性。
第三段：廢物利用的環(huán)保意義
除了團隊合作，我還注意到這次活動的環(huán)保意義。我們參加的活動是射箭，我們并沒有在林區(qū)亂扔垃圾，而是將弓箭射過去的草方便地撿起來，并和其他干垃圾進行分類。走出大自然，做一個懂環(huán)保、尊重大自然的人，就是關注環(huán)境和人類自身未來的重要開始。
第四段：溫馨的同事間交流
除此之外，參加這次旅游團建，讓我更加認識了我的同事們。我們長期在工作崗位上相互支持，一起努力工作，卻很少有機會能夠在非工作場合相聚。通過相互交流，我發(fā)現(xiàn)我的同事們都有著很多優(yōu)秀的個性和技能，這些技能和個性能彼此相輔相成，也正是源源不斷發(fā)展的元素，使我們單位更加成長和進步。
第五段：總結
總的來說，單位旅游團建對我這段時間的工作有很大的幫助，不僅可以消除疲憊，更能夠提高職業(yè)素質。更為重要的是我們因為旅游團建而加深了團隊之間的感情，活動也給了我們重要的生活調節(jié)和樂觀積極的態(tài)度。我們應該明確這次活動的目的，充分地激發(fā)團隊的凝聚力，不斷創(chuàng)新，共同進步，實現(xiàn)各項工作目標。
旅游團旅游心得體會和感想篇十二
老年旅游團在我國已經成為了一種普遍的現(xiàn)象。這些團隊組織的旅游活動對于老年人的身心健康和社交生活都有著重要的作用。然而，由于很多旅游公司追求利潤和效益，為了節(jié)省成本，很多老年旅游團也陷入了各種問題和危險之中。因此，整頓老年旅游團顯得尤其重要，我們有必要深入思考如何更好地管理這些團隊。作為一名年輕人，我也參加了一些老年旅游團隊，獲得了一些有價值的體驗和感悟。
很多老年旅游團存在種種問題。首先，很多旅游行程安排不合理，導致老年人辛苦和疲憊。有些行程過于緊張，無法給老年人留出足夠的時間來休息和觀賞景色。其次，互聯(lián)網(wǎng)旅游形式的普及也給很多無良的旅游公司和導游提供了機會，他們采取不正當手段向老年人推銷各種沒有必要的商品和設施。此外，很多導游技能不足，不懂得如何照顧和管理老年人，使得旅游團成員的生命安全和財產安全都受到威脅。
如何管理老年旅游團？我們認為最重要的是要提高旅游公司和導游的素質和能力。為了確保老年人的身體健康和財產安全，旅游公司應該建立完善的風險管理機制，對可能存在的安全隱患進行及時的預警和應對措施。導游也應該接受相關的培訓和考核，熟悉老年旅游團的特點和需求，學會如何照顧和管理老年人。此外，我們還可以通過建立老年人志愿者團隊來加強對老年旅游團的管理，讓志愿者參與到旅游行程中來，為老年人提供一些必要的幫助和服務。
參加老年旅游團，我也獲得了一些有意義的體驗。相比其他旅游團隊，老年旅游團更加注重人文和歷史文化的體驗，尤其是對于山水田園生活的情感，有更加深入的體驗和感知。在旅游團中，我看到了許多老人的笑臉和生命的活力，也認識了很多新朋友，體驗到了多元文化的魅力和獨特價值。我也希望自己能夠為老年旅游團做出一些貢獻，讓他們的旅游生活更加安全和美好。
第五段：結論。
整頓老年旅游團是非常重要和必要的。我們需要建立一個多層次和綜合性的管理機制，保證老年旅游團的安全和質量。同時，我們也能夠通過參加老年旅游團，獲得更豐富的文化和生活體驗，認識新的朋友，豐富和拓展自己的生活領域和人際關系。作為年輕人，我們也應該積極參與到老年旅游團的管理和服務中來，為老年人的幸福和健康貢獻自己的力量。
旅游團旅游心得體會和感想篇十三
湖南是我國中部省份之一，這里有著悠久的歷史文化、秀美的自然風光以及獨特的民俗風情。在近期的高中暑假旅游活動中，我和同學們來到了湖南游玩。在這次旅游中，我們留下了許多美好而難忘的印象，也加深了我們對湖南這個地方的認識和了解。以下是我對此次旅游的心得和體會。
第二段：文化之旅
湖南自古就是一個充滿文化底蘊的地方，岳陽樓、星城古道、鳳凰古城等歷史文化古跡給我們留下了深刻的印象。我們在岳陽樓上，能夠明顯看到洞庭湖湖光山色的美景，更能了解樓中浩大的歷史背景，游客中心講解員詳盡的介紹，使我們對岳陽樓的歷史背景、文化內涵有了更深入的了解。在鳳凰古城中，我們領略了江南水鄉(xiāng)的濃郁文化氛圍，穿梭在明清風貌的建筑中，感受著歲月的痕跡，茶馬古道上的腳步聲聲都是歷史的呼喚。
第三段：自然之美
湖南的自然風光更是讓我們傾心。在張家界，我們登上了著名的“天門山”，站在玻璃橋上俯瞰群山環(huán)抱的風景，不禁讓我們感嘆著大自然的神奇和壯美。湘西有著獨具特色的喀斯特地貌，慢步上湘西峽谷公路，左右峽谷交錯，無垠而廣闊，懸崖峭壁，形態(tài)各異，瀑布奔騰，巖壁倒垂，讓人陶醉在湘西的美景之中，身心舒暢。
第四段：美食印象
湖南也是一個以美食為名的地方，充滿了民間小吃、湘菜、草本食療等等。芙蓉醬肉絲、辣子雞、農家臘肉等美食令我們食欲大開，每一口都是在品嘗著地方特色和文化底蘊。在沅江邊，品嘗著當?shù)氐奶厣〕浴巴怖妗?，味道鮮美，令人回味。
第五段：感受與體會
在這次旅游中，我們不僅僅是做了普通的游客，還參加了當?shù)氐纳贁?shù)民族歌舞表演和民俗展示活動，沉浸在濃郁的文化氛圍之中。同時，我們還留下了設身處地為當?shù)鼐用竦慕洑v，了解到了他們的生活習俗和文化傳承。這種身臨其境的感受，讓我們感悟到湖南的美麗不僅僅在于風景，更在于人和文化的融合。這次旅行，除了美景、美食，走過的路、見過的人，與同學們的暢所欲言，加強了我們的團隊意識和協(xié)作能力，這些都是珍貴而難以言表的收獲。
總之，這次湖南之行，是一次充滿文化和人性色彩的旅行。我們通過參觀和了解湖南的人文景觀、自然景觀，以及人文環(huán)境，更加了解和認識了湖南的文化和風貌，也增加了對生活、對人的認識，為我們的成長打下了堅實的基礎。
旅游團旅游心得體會和感想篇十四
老年旅游團是讓年邁的老人們走出家門，到外面看看世界，開闊視野，增加生活樂趣的一種方式。然而，近年來老年旅游團市場上出現(xiàn)過多不良現(xiàn)象，比如價格不透明、旅游路線不當、旅游服務質量差等問題。因此，為了保障老年人的旅游權益，整頓老年旅游團成為了必不可少的舉措。我曾參與一次整頓老年旅游團的活動，深刻感受到組織和管理整頓老年旅游團的重要性。以下是我的心得體會。
第二段：前期準備。
整頓老年旅游團的成功離不開前期的準備。首先，要對旅游公司進行審核，從組織機構、經濟實力、人員素質等方面進行評估，確保選擇了一家正規(guī)合法、具備一定實力和信譽的旅游公司。其次，針對老年人的身體特點，制定專門的旅游安全和健康保障計劃，明確旅游途中的安全和醫(yī)療保障措施。最后，要根據(jù)老年旅游團的特點，制定合適的旅游路線及活動，保障旅游團員的體驗。
第三段：旅游途中的管理和服務。
整頓老年旅游團的重要任務之一就是加強旅游途中的管理和服務。首先，提供每日的日程表，讓旅游團員了解當天的旅游活動內容及注意事項，增強自我保護能力。其次，加強對交通安全的管理，配備專業(yè)的司機和導游，確保交通安全。還要隨時關注老年人的身體狀況，及時采取護理和服務措施。最后，提供合理的休息安排，給予老年人充足的休息時間。
第四段：積極處理突發(fā)事件。
整頓老年旅游團的管理團隊要根據(jù)實際情況，積極處理旅游途中遇到的突發(fā)事件。比如，老年人生病或者受傷需要緊急治療、打折優(yōu)惠等突發(fā)事件。管理團隊要敏銳地察覺問題、迅速反應，及時聯(lián)系醫(yī)院和保險公司，為老年人提供及時的救治服務和理賠服務。此舉不僅可以減輕老年人的痛苦，也能提高整頓老年旅游團的公信力和信譽度。
第五段：結論。
整頓老年旅游團的活動，應該是旅游行業(yè)健康、有序發(fā)展的重要舉措。通過加強對旅游公司的審核、設計合適的旅游路線及活動、加強管理和服務，以及積極處理突發(fā)事件等措施，整頓老年旅游團的效果將會得到顯著提升。相信在這樣的環(huán)境下，老年人們可以安心、舒適地旅行，享受他們晚年生活的美好。
旅游團旅游心得體會和感想篇一
近期，個別導游辱罵游客、強制購物等違法違規(guī)行為，嚴重影響了導游的職業(yè)聲望和社會形象，受到了社會輿論的廣泛關注和強烈譴責。為扭轉導游的職業(yè)形象、增強行業(yè)自信，5月19日第五個中國旅游日到來之際，在國家旅游局和光明日報社聯(lián)合主辦的“尋找最美導游”活動中推選出來的十名“最美導游”向全國導游發(fā)出倡議――嚴于律己，誠實守信，服務為先，文明有禮，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻。
“一石擊水壯波瀾”，一則“最美導游”的倡議引起了熱烈的反響，為扭轉導游職業(yè)形象提供了道德的準則，為提升旅游文明風尚注入了不竭的活力。近年來，隨著人民生活水平的日益提高，休閑旅游成為居民精神文化生活不可缺少的部分，導游便成了游客與風景之間的紐帶，一邊盡興賞景，一邊聆聽解說，著實為賞心悅目之事。而且，一個優(yōu)秀的導游就是文明的“導航員”，舉手投足展現(xiàn)禮儀之美，生動講述詮釋山河之美，言行風尚彰顯道德之美。
然而，不盡人意的是，頻頻發(fā)生的各類導游事件，為整個旅游行業(yè)蒙上了濃重的陰影。震驚一時的云南導游辱罵游客事件在網(wǎng)絡上傳得沸沸揚揚，帶領游客高價消費，從中謀取不正當回扣，如果游客稍有怠慢，則會引發(fā)一場場匪夷所思的沖突，類似導游“宰客”“辱客”的現(xiàn)象也不乏存在，成為了旅游市場觸目驚心的“瑕疵”。其實，上述行為僅是個例，我國目前大約有70多萬名導游，他們在辛苦的一線堅守著職業(yè)操守，不辭勞苦地為游客服務，為社會的旅游事業(yè)做出了顯著的貢獻。如今，“最美導游”的評選更是樹起了崇德向善的標桿，既是為廣大導游正名，又能宣揚熱誠服務的正能量，引領一批批導游踐行真善美，擯棄假惡丑，以道德的名義為旅游事業(yè)增輝。
景美人更美，花香德更芳，對于旅游行業(yè)來講，唯有風景的怡人與行為的高雅相互交融，才能成為一道靚麗的風景線?！白蠲缹в巍钡脑u選感召的不僅是導游這一職業(yè)群體，更激發(fā)人民對導游這一職業(yè)的認同和贊美，讓我們拋卻世俗的陽光，洗滌心靈的塵埃，不帶“有色眼鏡”看人，不隨意道聽途說，而是發(fā)自肺腑地理解、尊重、支持，既能提升導游者本身的職業(yè)自信，同時更能營造風清氣正的旅游環(huán)境，從而帶動旅游行業(yè)的不斷繁榮。
“最美導游”，為文明旅游保駕護航。是的，“最美導游”是一面美德的鏡子，引領游客以“德”為鏡，三省吾身，告別陋習，完善細節(jié)，以文明亮劍，以道德為榮，在山清水秀的錦繡河山之中展現(xiàn)完美的自我，為祖國的旅游事業(yè)涂抹斑斕的精神底色。
旅游團旅游心得體會和感想篇二
今天是在新疆的最后一天了，明天就要回家了，真有些依依不舍，我們今天要去的是南山牧場，早上我們乘上面包車出發(fā)了。半個多小時過去了，我們才剛剛到達南山牧場的邊緣，我在車里探出頭向外看，我看見了一片平坦的綠草地，也看見了一個個綠油油的小山丘，一片美麗的綠色世界在我眼前呈現(xiàn)，我的腦海馬上浮現(xiàn)出一片欣欣向榮的世界，牛、羊、馬在山坡上吃草，牧民和孩子們在草地上玩耍，可快活了。
又過了一會兒才到了南山牧場的正門，我們買了票進去，里面有兩個項目,一個是騎馬來回，一個是坐電瓶車來回，我當然毫不猶豫就選擇騎馬，可是一想到阿公阿婆就有些不情愿的改變主意了，這時就聽到阿婆說：“就聽小寶的吧，騎馬?！彬T馬來回要兩個小時，不過阿婆還是勉強答應了。我們都是由一名馬夫帶我們一起騎的，我是由一位阿姨帶著我騎。阿婆坐上馬很小心謹慎，可是她的馬夫騎得最快，她可沒辦法，所以她嚇得在馬上吱哇亂叫，阿公開始在馬上很緊張一點聲音都沒有，后來就變得很輕松了，我阿公很喜歡“討論”，這些都是他下馬后和我“討論”的。我在馬上可輕松啦！當馬跑起來時我在馬上一顛一顛的，感覺就像騎馬選手一樣，呵呵，真好玩！我可真沒想到媽媽嚇得都快從馬上哆嗦下來了，就聽見她一直在叫馬夫“慢點慢點”，所以剛開始我們三人在馬上還能看見她，可是到后來，我們連她的人影都看不見了，我說媽媽真是個“膽小鬼”，我看她是個“哆嗦選手”。馬兒跑起來可真快啊！不一會就把我們送到了“停馬場”，我們從馬上下來了，這時才見到媽媽從很遠的地方慢慢地騎著馬過來了。我們接下來要去瀑布拍照，瀑布旁可冷了，我趕緊穿上了衣服，我站在瀑布旁的`大石頭上拍照，我旁邊是一條很寬的河，河流前是一座很高的懸崖，懸崖上就是瀑布，瀑布一涌而下，水流湍急，許多水花濺到我的身上，不過我很是忍者冷忍著濕照了幾張精彩的照片。然后我們從“彩虹橋”下去，重新回到了馬背上，馬兒又把我們送到了出口，我們只好依依不舍的離開了南山牧場。
美麗的新疆再見了！
旅游團旅游心得體會和感想篇三
光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當中我總結了一些經驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導游常常碰到的題目，導游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達這個效果，我就必須不斷努力，博學多才，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。
在帶團當中我也總結了一些經驗：
1、接團前要了解一些客人當?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導游后，心里首先會產生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內容。用餐當中往問候一至二次，有題目及時調劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7、講授內容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。
8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風景。等他們回過神來肯定會有人說：導游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。
10、我以為送團總結不可忽視，行程行將結束時，我一定會總結一下整個旅程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
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旅游團旅游心得體會和感想篇四
自高自大型游客的最大特點是好擺架子。這類游客在旅游團隊中占有一定比例，在他們中間，有的確實是有驕傲的資本，因而瞧不起其他游客和導游員，所以才時常擺架子。還有的是連驕傲的資本都沒有，裝腔作勢，時常又表現(xiàn)出一種莫名其妙的虛榮心。這種游客好擺架子的原因，無非是要其他人承認他的存在和地位。導游員在帶團過程中要經常注意他們的言行，不能讓他們的言行影響整個旅游團隊的良好氛圍。
自高自大型的游客在旅途中會經常為表現(xiàn)自己而反駁導游員以及其他人的觀點和意見，同時又不斷吹噓自己，影響旅游團隊內的情緒和工作。如果有些游客真的擺架子，表現(xiàn)出一種莫名其妙的虛榮心時，此刻，導游員最好的辦法是讓其充分表現(xiàn)之后，再以誠懇謙虛的態(tài)度加以耐心說服。要絕對避免“沖撞”，處理問題要幽默，不要直截了當，只有這樣才能既照顧游客的面子，又能顧全大局，保證旅游活動順利進行下去。其次，導游員也可以滿足游客的虛榮心，他要吹噓自己，那就讓他吹足吹夠，在他吹噓的同時，導游員可以順水推舟，必要時附和幾句，微微點頭。等他講完了、說夠了時，自己的虛榮心也得到了滿足，此時，導游員要巧妙地讓他變成聽講者，并設法讓他來附和導游員的觀點和意見，不斷頻頻點頭。
一、是注意總結。導游要多了解、學習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結，并使之成為經常性行為和良好的工作習慣。日記和總結是產生經驗的源泉，可幫助導游通過借鑒過去帶團的成功范例來解決與預測問題，也可以增強工作的自信心。
三、是組織有序。組織觀察力可使導游關心游客，使游客積極主動地配合司陪人員和旅游接待相關部門的工作，有序實施旅游計劃，順利進行旅游活動。要保持組織觀察力，導游必須親自參加各項活動，為團隊和游客服務，關心游客的游興、動機和偏好。永葆朝氣是工作創(chuàng)新的保證導游如果沒有朝氣，必然漫不經心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無味。
旅游團旅游心得體會和感想篇五
今天，我去了鄱陽湖游玩。
爸爸媽媽說，鄱陽湖是中國第一大淡水湖，還和長江連在一起呢！我期待早一點看到鄱陽湖。經過四個小時左右的車程，我們終于到了鄱陽湖。
我站在岸上，一眼望去，無邊無際的鄱陽湖，就像一望無際的海洋，看不到邊。湖水碧藍碧藍的，渺渺茫茫，好像和萬里藍天連接在一起，像一面明亮的大鏡子。過了一會兒，我們乘坐游輪，向湖對岸駛去。岸的一邊，建有一座高大的佛像，有二十米高，他好像在守護著這一片圣地。過了二十分鐘，就到了湖對岸的濕地公園。一上岸，我們就聽見一片鳥叫聲，走過去，原來是一群可愛的丹頂鶴。丹頂鶴的腿又細又長，走起路來，格外婀娜多姿。它的頭頂上，長著一束鶴冠，像是女孩子的皇冠，美麗極了。我買來一包飼料，放在手上，引來一群丹頂鶴，一下子就被它們吃完了。聽飼養(yǎng)員說，丹頂鶴還會跳舞呢。其中一名游客放出音樂，不一會兒，有一只鶴先拍起翅膀跳起舞來，接著其他的鶴也跟著跳起來，像是在跳天鵝舞。真是太神奇了！
導游說，剛才船開過的地方只是鄱陽湖的內湖，還有外湖呢，我從沒有見過這么大的湖，真是一個神秘的湖。
今天爸爸媽媽要帶我去金華雙龍洞玩。買好了一些吃的，我們就向目的地出發(fā)了。
到了雙龍洞門口，我們發(fā)現(xiàn)沒有檢票處，我心想難道不用買票免費玩？我們一直往上走，走到了一個大洞口前，爸爸告訴我：“這就是雙龍洞了。”我們買了票進去了，進去后我們發(fā)現(xiàn)這個洞并不大。在里面玩了一會我們發(fā)現(xiàn)下面可以坐船，于是我們就下去了。好不容易輪到我們，我們就上船了。船開動了，我卻發(fā)現(xiàn)我們根本抬不了頭，不然會撞到石壁，沒辦法我們就躺在小船上。到了對面下了船，我們才發(fā)現(xiàn)原來剛才那個是入口，現(xiàn)在才是真正到了洞里，里面很涼爽四周全是石壁。
突然我發(fā)現(xiàn)洞里的水是彩色的，于是就用手捧了一些水，突然又沒有顏色了。原來那五顏六色的`是燈光射上去的。我們繼續(xù)往前走，突然聽見免費照相，爸爸提議過去看看。當我們過去時發(fā)現(xiàn)那邊有一個瀑布。這讓我想起了李白的詩句“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”。經過了半天的游玩我們出了雙龍洞，突然發(fā)現(xiàn)我們還是很熱。
雙龍洞真的是避暑的好地方啊！
旅游團旅游心得體會和感想篇六
“導”與“游”的關系：導游服務主要包含兩層含義：一是“導”，即為游客提供向導、講解等導向性服務;二是“游”，即為游客提供游覽及相關服務。導游工作的核心在于提供優(yōu)質的“導”，目的在于使游客滿意的“游”。要處理好“導”與“游”的關系，導游人員必須做到“游”而能“導”，“游”而會“導”，“游”“導”緊密結合，切忌“游”而不“導”、“導”而不“游”。這就要求導游人員一方面正確理解和貫徹旅游行業(yè)政策法規(guī)，提高法律意識和責任感,明確自己的職責。另一方面要樹立正確的職業(yè)道德觀念，培養(yǎng)服務意識，明白社會對導游的“角色預期”。
“講”與“解”的關系：導游講解是導游服務中的重要內容，是導游傳播知識、展示自我的重要途徑。導游講解成功的要領在于處理好“講”與“解”的關系，做到能“講”會“解”。講解內容首先要正確。其次要常講常新，切忌“幾年不變樣，年年都一樣”。如國內某城市的導游人員在講解摩天輪的高度時，一直都說它是亞洲第一，在新加坡的“飛行者”摩天輪超過其高度后仍沒有更新，引來了許多笑話?！敖狻笔侵钢v解的方式要生動形象。要“解”好，首先要有標準的發(fā)音。其次要有科學的方法，如問答法、制造懸念法、分段講解法等。
“忙”與“閑”的關系：旅游業(yè)具有較強的季節(jié)性，這決定了導游的工作是“忙起來連軸轉，閑起來一大片”，因此尤其要處理好“忙”與“閑”的關系。在旅游旺季時，導游人員一方面要注意自己的身體，學會休息，善于休息，如在導游工作中，要盡量放松心情，讓自己一邊導游一邊“旅游”;另一方面要時刻讓大腦“閑”起來，工作中保持冷靜的頭腦，做到忙而不亂，保證導游服務質量。淡季時，要學會閑中找“忙”：進行適當?shù)捏w育鍛煉，將身心調整到最佳狀態(tài);另一方面抓好理論學習，做好總結，查漏補缺。
“專家”與“雜家”的關系：實際上這是深度和廣度的關系，深度主要表現(xiàn)在對業(yè)務的掌握程度，廣度則表現(xiàn)在對各類知識的掌握方面。目前，社會上存在一種觀點，即導游工作沒有多少專業(yè)性。其實不然，做導游和做好導游是兩回事。導游作為一個職業(yè)，具有很強的專業(yè)性，導游人員首先必須是業(yè)務方面的專家。其次，還要做“雜家”。游客外出旅游的一個重要動機就是開闊視野、增長知識，要滿足來自五湖四海的游客需求，必須懂得廣、懂得多，最好是“上知天文、下知地理、中間知道雞毛蒜皮”。
旅游團旅游心得體會和感想篇七
經過長途旅行，我終于成功登上了月球。嗯？前面有一座宮殿，不是傳說中的“廣寒宮”嗎？我?guī)е鴨栴}走向它。
再往前走，我就到了神秘的宮殿。這是我見過的最大的宮殿。潔白如玉的大門，淺藍色大理石的臺階，讓你無法踩上去。我打開沒有鎖的門，整個宮殿沉浸在白色的世界里，仿佛與世隔絕。門外是一片灰色的禿頂，顯得毫無生氣，而門是如此美麗。這真的是傳說中的“廣寒宮”嗎？我一直往里走。這座宮殿比我想象的要大得多。往前看，看不到頭，好像走到哪里都是中心。我好想看看這個美好的世界里住著誰！突然，一陣雜亂的'聲音傳入我的耳朵，隨之，一股清香撲鼻而來。順著這些線索，我來到了這座宮殿的廚房。令我驚訝的是，今天的午餐有幾十只玉兔在準備。我看到大大小小的玉兔。你在忙這個，我在忙那個，我很著急。我似乎沒有注意到我是一個“外星人”過了一會兒，一個美女走過來笑著對我說：“你好！小姐姐，你是哪個星球的？我是嫦娥。很高興見到你?！拔液荏@訝地站在那里，一個在月球上呆了這么多年的人，看到外星人似乎是如此自然？嫦娥見我不說話，解釋道：“是因為在你之前來過很多外星人，所以我一點都不害怕。”于是我和嫦娥聊了起來，該吃飯了，正要回飛船的艙里，嫦娥讓我和她一起吃午飯。說著，她帶我去了餐廳。
我摘下氧氣帽，沒想到我能正常呼吸。今天的午飯真的很豐盛，什么紅燒兔肉，蟠桃沙拉，菜真的是說不完；喝酒就更出彩了。飽餐一頓后，嫦娥和玉兔熱情地向我介紹了廣寒宮和月亮的每一點，這讓我對月亮有了更多的了解。
一天的時間到了，我該告別這座美麗的廣寒宮了。告別這個“美麗”的月亮；告別熱心腸的嫦娥和玉兔。我一天的旅行就要結束了。再見，月亮！等等我！我會再來的！
旅游團旅游心得體會和感想篇八
剛開始從事這個職業(yè)發(fā)現(xiàn)好像全世界人都呵斥著你，因為你什么不懂，一切的程序都要從新開始學習，老總不愿意把團交給你，不放心。司機不愿意和你出車，掙不到錢，到了景點買票的人還得說你幾句，程序不對。但是后來我征服了所有困難，我認為帶團掙錢固然重要，但是不能辱沒自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎讓我回家后回味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。帶過一年的團，我覺得在熟悉路線等標準服務下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務：
一、利用心理學和生理學知識的指導與游客打交道。
著名心理學家馬斯洛把人的需要分為5個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。游客花了錢，希望享受完美的服務，但實際上外出旅游存在許多不確定因素，難免存在不周之處，游客的尊重需要難以滿足其心理，所以在帶團的短短幾天里，必須運用心理學知識，科學地對待各種各樣的游客。在帶團中，我體會到：對剛愎自用的游客，只能用坦誠和真誠來打動他；唯唯諾諾的人，你可以接近他；外表堅強的人，實際上內心很脆弱，他需要關懷；對多疑的人，要設身處地表現(xiàn)出比他更加強烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內心會舒服些。在團中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來壓你，你可以用三步法即yes、maybe、no。這就是中國傳統(tǒng)文化太極拳把對手引進落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。生理學知識。西醫(yī)靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團中遇到的生理問題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經前心境惡劣障礙，表現(xiàn)輕的屬于亞健康狀態(tài)。導游此時應了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的問題，而不是故意在團里鬧，應理解和妥善對待。
二、善于利用帶團的二八定律。
意大利經濟學家和社會學家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些刺頭，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變萬化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。
導游是一種工作，而且是一門藝術。至于訪問，因為你帶來了來自出口，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，幾乎與你所處理的所有細節(jié)的過程中，妥善處理，以確保游客的方面，稱贊;處理不得當，可能會受到投訴，甚至創(chuàng)造自己的經濟損失。
有需要注意的事情必須側重于：上落客點，團隊用餐，購物和個人習慣。上落客點，雖然不復雜，不容易的問題，但一旦發(fā)生，必須有一個大問題，錯誤將影響到他們的隊伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會增加，隨后開設了通信壁壘，獲得更站的關鍵，如果導致指導工作站錯了機器的錯誤的錯誤，由此造成的損失，包括補票費，住宿及膳食等，將完全由導游承擔，在就餐區(qū)，導游應當指出，目前在北京的餐飲團隊通常是非常低的膳食，飲食標準，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督導游的質量，導游通常要他們留下來吃飯當可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質量問題，如環(huán)境和做好預床上用品系列，讓游客有一個心理準備，也不會在晚宴開始情緒低落，購物是最好的方法，以指導創(chuàng)造收入，而更多的游客有一個獨特的購物心情，這一點我們已經在第六條下面將詳細說明;對個人習慣，這里的健康和安全，為指導戶外工作為基礎，北京的.天氣比較干燥，多風，特別注意個人衛(wèi)生，在夏天的任務，堅持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業(yè)導游向游客覺得在幾天后因需要長期長途步行和遠足，建議改為休閑服，但應注意的色彩組合，安全是指該物業(yè)的，目前在北京，在導游的旅游票，一般以現(xiàn)金支付給對方吃飯參與導游，導游不時進行的袋的時間比萬，有餐廳和商店購物的文件，指南應注意保管，以免丟失或被盜。
要成為一名優(yōu)秀的導游，必須要有熱情的服務態(tài)度和良好的知識性服務能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導游就要做到三心：多一份細心，多一份小心，多一份誠心，讓游客真正感覺賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻出一份力量。
旅游團旅游心得體會和感想篇九
老年旅游是一項風靡全球的活動，它不僅讓老年人們享受旅游的快樂，而且也有益于身心健康。然而，與此同時，老年旅游中也存在一些問題，比如一些不規(guī)范的旅游公司會給老年旅游帶來一些不必要的困擾。為了保障老年人的出游質量和旅游安全，我們需要整頓老年旅游團，以確保每一次老年旅游都能給老年人留下美好回憶。
整頓老年旅游團可以從以下幾個方面入手。首先，要加強對旅游公司的監(jiān)管，嚴格審核旅游行業(yè)從業(yè)人員的資質，確保老年旅游團的質量和安全。其次，要注重旅游線路的安排，挑選適合老年人的景點和活動，并把注意力放在細節(jié)和安全上。最后，要完善老年旅游人員的健康保障和退款制度，確保老年人的權益得到保障。
段落三：談談整頓后帶來的改變和效果。
整頓老年旅游團會帶來巨大的改變和效果。首先，老年人們會感覺到出游更加舒適和安心，享受整個旅游過程更加愉快便捷。其次，整頓后的老年旅游團質量更高，能夠給老年人提供更加真實的旅游體驗。最后，整頓老年旅游團有利于改善旅游市場環(huán)境，增強人們對旅游行業(yè)的信心，促進旅游行業(yè)的健康發(fā)展。
從個人角度，整頓老年旅游團也給我們帶來了很多收獲。首先，我們學會了如何規(guī)劃和組織一個高質量的老年旅游團，提高了規(guī)劃能力和組織能力。其次，在這個過程中，我們結交了更多的老年友人，并通過交流學習，增長見識。最后，我們還能感到自己為社會做出了一份力，為老年人創(chuàng)造更美好的出游體驗。
段落五：總結。
整頓老年旅游團對于老年人出游的質量和安全有著非常重要的作用。它不僅可以提高老年人的旅游體驗和幸福感，而且還能增加社會各界對旅游行業(yè)的信心，促進旅游行業(yè)的健康發(fā)展。通過整頓老年旅游團，我們可以更好地服務老年人，滿足他們的旅游需求，為老年人營造更加安心、舒適、愉快的出游體驗。
旅游團旅游心得體會和感想篇十
第一段：引言（150字）
單位旅游團建是現(xiàn)代企業(yè)文化中非常重要的一部分，它可以增強員工的凝聚力、激發(fā)員工的工作積極性、提高員工的協(xié)作能力和創(chuàng)造力。我和我的同事們也曾有幸參加了一次單位旅游團建活動，這次活動讓我們深刻地體會到了團隊合作的重要性，以及每個人在團隊中扮演的角色。
第二段：準備工作（250字）
在參加這次單位旅游團建之前，我們需要做很多準備工作。首先，我們要確定出行的目的地和活動內容。其次，我們要制定出行計劃，包括人員名單、行程安排、交通、住宿、用餐等。第三，我們要制定一份詳細的參考文檔，讓每個人都知道自己在團隊中的角色和任務。最后，我們還要做好人員安全和突發(fā)事件應對方案的準備，確保我們在旅途中的安全和順利。
第三段：活動過程（350字）
在這次單位旅游團建中，我們參加了很多非常有意義的活動。首先，我們一起爬山，這個過程中每個人都需要克服自己的身體疲勞和精神壓力，互相鼓勵和幫助，才能順利的完成任務。其次，我們一起做燒烤，每個人都擔負起不同的工作，例如采購、清洗、烤制、服務等，需要高效協(xié)作才能讓整個團隊都享受到美食。最后，我們還玩了很多互動游戲，鍛煉了我們的團隊合作能力和敏捷反應能力。在這個過程中，我們很好地解決了許多團隊之間存在的矛盾和問題，通過合作和交流使團隊更加穩(wěn)定和和諧。
第四段：收獲與反思（300字）
通過這次單位旅游團建，我們獲得了許多寶貴的經驗和收獲。首先，我們意識到團隊合作的重要性。只有在團隊中，我們才能互相幫助、互相鼓勵、互相協(xié)作才能取得更好的成就。其次，我們意識到每一個人在團隊中扮演的角色非常重要，沒有一個人可以獨自完成所有任務。最后，我們還學習到了如何正確地應對突發(fā)情況，這個對于提高我們的應急能力也非常重要。
第五段：結論（150字）
在總結這次單位旅游團建經歷后，我們深刻體會到了團隊合作的重要性和團隊的真正力量。團隊合作不僅僅是一種象征，更是一種延伸到日常工作生活的態(tài)度和精神。通過這次活動，我們不僅增加了彼此之間的交往和溝通，也鍛煉了大家的團隊合作和領導能力，更增強了團隊凝聚力和向心力，為今后的工作互助和共同奮斗打下了堅實基礎。
旅游團旅游心得體會和感想篇十一
單位旅游團建是近年來非常流行的一種活動形式，因其具有多種好處而備受歡迎。我也有幸參加到了這樣的活動中，見證了其給我們帶來的益處和感悟。
第二段：團隊合作的重要性
在這次活動中我深刻體會到了團隊合作的重要性，因為我們沒有團隊合作，就無法完成很多任務。比如在我們的團體賽中，每位隊員的分工合理，無愧是精誠團結的典范，努力克服了各種困難，無論是對抗別的隊伍還是過關斬將，始終能夠團結一心，享受到了勝利的喜悅。這讓我充分體會到了集體比個人更能凝聚力量和共同實現(xiàn)目標的重要性。
第三段：廢物利用的環(huán)保意義
除了團隊合作，我還注意到這次活動的環(huán)保意義。我們參加的活動是射箭，我們并沒有在林區(qū)亂扔垃圾，而是將弓箭射過去的草方便地撿起來，并和其他干垃圾進行分類。走出大自然，做一個懂環(huán)保、尊重大自然的人，就是關注環(huán)境和人類自身未來的重要開始。
第四段：溫馨的同事間交流
除此之外，參加這次旅游團建，讓我更加認識了我的同事們。我們長期在工作崗位上相互支持，一起努力工作，卻很少有機會能夠在非工作場合相聚。通過相互交流，我發(fā)現(xiàn)我的同事們都有著很多優(yōu)秀的個性和技能，這些技能和個性能彼此相輔相成，也正是源源不斷發(fā)展的元素，使我們單位更加成長和進步。
第五段：總結
總的來說，單位旅游團建對我這段時間的工作有很大的幫助，不僅可以消除疲憊，更能夠提高職業(yè)素質。更為重要的是我們因為旅游團建而加深了團隊之間的感情，活動也給了我們重要的生活調節(jié)和樂觀積極的態(tài)度。我們應該明確這次活動的目的，充分地激發(fā)團隊的凝聚力，不斷創(chuàng)新，共同進步，實現(xiàn)各項工作目標。
旅游團旅游心得體會和感想篇十二
老年旅游團在我國已經成為了一種普遍的現(xiàn)象。這些團隊組織的旅游活動對于老年人的身心健康和社交生活都有著重要的作用。然而，由于很多旅游公司追求利潤和效益，為了節(jié)省成本，很多老年旅游團也陷入了各種問題和危險之中。因此，整頓老年旅游團顯得尤其重要，我們有必要深入思考如何更好地管理這些團隊。作為一名年輕人，我也參加了一些老年旅游團隊，獲得了一些有價值的體驗和感悟。
很多老年旅游團存在種種問題。首先，很多旅游行程安排不合理，導致老年人辛苦和疲憊。有些行程過于緊張，無法給老年人留出足夠的時間來休息和觀賞景色。其次，互聯(lián)網(wǎng)旅游形式的普及也給很多無良的旅游公司和導游提供了機會，他們采取不正當手段向老年人推銷各種沒有必要的商品和設施。此外，很多導游技能不足，不懂得如何照顧和管理老年人，使得旅游團成員的生命安全和財產安全都受到威脅。
如何管理老年旅游團？我們認為最重要的是要提高旅游公司和導游的素質和能力。為了確保老年人的身體健康和財產安全，旅游公司應該建立完善的風險管理機制，對可能存在的安全隱患進行及時的預警和應對措施。導游也應該接受相關的培訓和考核，熟悉老年旅游團的特點和需求，學會如何照顧和管理老年人。此外，我們還可以通過建立老年人志愿者團隊來加強對老年旅游團的管理，讓志愿者參與到旅游行程中來，為老年人提供一些必要的幫助和服務。
參加老年旅游團，我也獲得了一些有意義的體驗。相比其他旅游團隊，老年旅游團更加注重人文和歷史文化的體驗，尤其是對于山水田園生活的情感，有更加深入的體驗和感知。在旅游團中，我看到了許多老人的笑臉和生命的活力，也認識了很多新朋友，體驗到了多元文化的魅力和獨特價值。我也希望自己能夠為老年旅游團做出一些貢獻，讓他們的旅游生活更加安全和美好。
第五段：結論。
整頓老年旅游團是非常重要和必要的。我們需要建立一個多層次和綜合性的管理機制，保證老年旅游團的安全和質量。同時，我們也能夠通過參加老年旅游團，獲得更豐富的文化和生活體驗，認識新的朋友，豐富和拓展自己的生活領域和人際關系。作為年輕人，我們也應該積極參與到老年旅游團的管理和服務中來，為老年人的幸福和健康貢獻自己的力量。
旅游團旅游心得體會和感想篇十三
湖南是我國中部省份之一，這里有著悠久的歷史文化、秀美的自然風光以及獨特的民俗風情。在近期的高中暑假旅游活動中，我和同學們來到了湖南游玩。在這次旅游中，我們留下了許多美好而難忘的印象，也加深了我們對湖南這個地方的認識和了解。以下是我對此次旅游的心得和體會。
第二段：文化之旅
湖南自古就是一個充滿文化底蘊的地方，岳陽樓、星城古道、鳳凰古城等歷史文化古跡給我們留下了深刻的印象。我們在岳陽樓上，能夠明顯看到洞庭湖湖光山色的美景，更能了解樓中浩大的歷史背景，游客中心講解員詳盡的介紹，使我們對岳陽樓的歷史背景、文化內涵有了更深入的了解。在鳳凰古城中，我們領略了江南水鄉(xiāng)的濃郁文化氛圍，穿梭在明清風貌的建筑中，感受著歲月的痕跡，茶馬古道上的腳步聲聲都是歷史的呼喚。
第三段：自然之美
湖南的自然風光更是讓我們傾心。在張家界，我們登上了著名的“天門山”，站在玻璃橋上俯瞰群山環(huán)抱的風景，不禁讓我們感嘆著大自然的神奇和壯美。湘西有著獨具特色的喀斯特地貌，慢步上湘西峽谷公路，左右峽谷交錯，無垠而廣闊，懸崖峭壁，形態(tài)各異，瀑布奔騰，巖壁倒垂，讓人陶醉在湘西的美景之中，身心舒暢。
第四段：美食印象
湖南也是一個以美食為名的地方，充滿了民間小吃、湘菜、草本食療等等。芙蓉醬肉絲、辣子雞、農家臘肉等美食令我們食欲大開，每一口都是在品嘗著地方特色和文化底蘊。在沅江邊，品嘗著當?shù)氐奶厣〕浴巴怖妗?，味道鮮美，令人回味。
第五段：感受與體會
在這次旅游中，我們不僅僅是做了普通的游客，還參加了當?shù)氐纳贁?shù)民族歌舞表演和民俗展示活動，沉浸在濃郁的文化氛圍之中。同時，我們還留下了設身處地為當?shù)鼐用竦慕洑v，了解到了他們的生活習俗和文化傳承。這種身臨其境的感受，讓我們感悟到湖南的美麗不僅僅在于風景，更在于人和文化的融合。這次旅行，除了美景、美食，走過的路、見過的人，與同學們的暢所欲言，加強了我們的團隊意識和協(xié)作能力，這些都是珍貴而難以言表的收獲。
總之，這次湖南之行，是一次充滿文化和人性色彩的旅行。我們通過參觀和了解湖南的人文景觀、自然景觀，以及人文環(huán)境，更加了解和認識了湖南的文化和風貌，也增加了對生活、對人的認識，為我們的成長打下了堅實的基礎。
旅游團旅游心得體會和感想篇十四
老年旅游團是讓年邁的老人們走出家門，到外面看看世界，開闊視野，增加生活樂趣的一種方式。然而，近年來老年旅游團市場上出現(xiàn)過多不良現(xiàn)象，比如價格不透明、旅游路線不當、旅游服務質量差等問題。因此，為了保障老年人的旅游權益，整頓老年旅游團成為了必不可少的舉措。我曾參與一次整頓老年旅游團的活動，深刻感受到組織和管理整頓老年旅游團的重要性。以下是我的心得體會。
第二段：前期準備。
整頓老年旅游團的成功離不開前期的準備。首先，要對旅游公司進行審核，從組織機構、經濟實力、人員素質等方面進行評估，確保選擇了一家正規(guī)合法、具備一定實力和信譽的旅游公司。其次，針對老年人的身體特點，制定專門的旅游安全和健康保障計劃，明確旅游途中的安全和醫(yī)療保障措施。最后，要根據(jù)老年旅游團的特點，制定合適的旅游路線及活動，保障旅游團員的體驗。
第三段：旅游途中的管理和服務。
整頓老年旅游團的重要任務之一就是加強旅游途中的管理和服務。首先，提供每日的日程表，讓旅游團員了解當天的旅游活動內容及注意事項，增強自我保護能力。其次，加強對交通安全的管理，配備專業(yè)的司機和導游，確保交通安全。還要隨時關注老年人的身體狀況，及時采取護理和服務措施。最后，提供合理的休息安排，給予老年人充足的休息時間。
第四段：積極處理突發(fā)事件。
整頓老年旅游團的管理團隊要根據(jù)實際情況，積極處理旅游途中遇到的突發(fā)事件。比如，老年人生病或者受傷需要緊急治療、打折優(yōu)惠等突發(fā)事件。管理團隊要敏銳地察覺問題、迅速反應，及時聯(lián)系醫(yī)院和保險公司，為老年人提供及時的救治服務和理賠服務。此舉不僅可以減輕老年人的痛苦，也能提高整頓老年旅游團的公信力和信譽度。
第五段：結論。
整頓老年旅游團的活動，應該是旅游行業(yè)健康、有序發(fā)展的重要舉措。通過加強對旅游公司的審核、設計合適的旅游路線及活動、加強管理和服務，以及積極處理突發(fā)事件等措施，整頓老年旅游團的效果將會得到顯著提升。相信在這樣的環(huán)境下，老年人們可以安心、舒適地旅行，享受他們晚年生活的美好。