總結(jié)心得體會讓我們更深入地反思自身的行為和決策，善于總結(jié)的人往往更容易成功。為了寫一篇較為完美的心得體會，我們首先要確立寫作的目的和主題。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
前臺接待的工作心得體會和感想篇一
作為酒店、公司和機構(gòu)的門面代表，前臺接待員是客戶第一印象的重要來源。因此，一名優(yōu)秀的前臺接待員需要在熟悉業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，還要具備良好的溝通能力、熱情友好和高效率的工作能力。在我接觸前臺接待員這一行業(yè)多年后，我對這個職業(yè)工作有了更深層次的認識和理解。下面是我對前臺接待員的工作心得體會。
作為前臺接待員，第一名要做到的是熱情、耐心和真誠。面對不同的客戶，要有禮貌和耐心，用親切的笑容迎接每一個客人、熱情地解答顧客的問題。幾年來，我?guī)缀趺刻於家幚泶罅康目蛻魜黼?，雖然有時候會因為很多看似無關(guān)緊要的問題而感到疲憊，但是我始終保持笑容和耐心，耐心給顧客解答，熱情服務(wù)每一位顧客。
除了必須有熱情和耐心，前臺接待員還必須熟悉業(yè)務(wù)知識，比如公司的產(chǎn)品和服務(wù)、售賣政策和流程、客戶利益及其保障措施等等。通過熟悉業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品，能夠更好地為顧客提供有效的解決方案，讓顧客在短時間內(nèi)得到滿足。顧客提出的問題多種多樣，不過通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，在平日的咁作中，我們逐漸對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的認識，遇到顧客問題能夠作出更準確的解答，顧客也感受到了解決問題的快速度。
三、高效率和組織協(xié)調(diào)能力是增進工作效率的關(guān)鍵。
前臺接待員需要通過組織好自己的工作，提高自己的工作效率。一個好的前臺接待員不僅要有高效率，還需要具備組織和協(xié)調(diào)能力。在辦公室環(huán)境忙碌的背景下，我們每天必須完成許多不同的任務(wù)。通過對工作效率的不斷提高，我們能夠更好地為顧客服務(wù)，提高工作效率，讓顧客的待遇得到最大程度的提升。
四、積極反饋和信息溝通是提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵。
在日常工作中，前臺接待員需要通過積極回饋和信息溝通，不斷改進和提高自己的工作質(zhì)量。辦公環(huán)境中經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，我們每天都需要不斷地和同事交流，總結(jié)問題，幫助改善工作流程。同時也要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作匯報，優(yōu)化工作質(zhì)量，為公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
在接待顧客的同時，前臺接待員還需要不斷地調(diào)節(jié)自身的情感，防止工作累積所帶來的負面情緒。我們每天要面對各種各樣的問題，人際關(guān)系如此復(fù)雜的工作環(huán)境下，前臺接待員不僅需要處理顧客問題，同時也要處理自己的情感，讓自己保持一個積極平和的心態(tài)，這樣才能在工作中更好地為顧客服務(wù)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，作為前臺接待員；通過對工作的不斷了解和體驗，我們能夠更好地了解到我們的優(yōu)勢和不足，進一步加強對自己的管理和改善，提高工作效率、達成客戶的心理需求和要求、推動企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。希望我的這些工作心得體會能夠?qū)χT位前臺接待員在今后的工作生涯中產(chǎn)生積極的影響。
前臺接待的工作心得體會和感想篇二
前臺接待員是企業(yè)的門面，是給客人帶來第一印象的人。因此，作為一名前臺接待員，要時刻保持良好的精神狀態(tài)和服務(wù)態(tài)度，從而為企業(yè)樹立良好的形象。本文將從我的工作領(lǐng)悟中，總結(jié)出前臺接待員的工作心得體會。
二段：工作準備。
早晨來到公司，第一件要做的事情就是檢查工作設(shè)備是否正常運作，如電話接聽是否流暢，來客單是否備齊等等。同時，在工作態(tài)度上，要做好個人形象的打扮，菜單準備、房間預(yù)訂等日常工作的準備，以及了解一些新的服務(wù)知識，以備客人可能詢問。
三段：禮貌服務(wù)。
在待客的過程中，禮貌是最基本的態(tài)度。每一個到來的客人，都需要得到友好的詢問、熱心的幫助和專業(yè)的服務(wù)。在提供幫助的時候，我逐漸體會到，細節(jié)的關(guān)注是非常重要的。例如，根據(jù)客人的不同需求，為其提供獨特的服務(wù)，私人定制化旅行計劃的建議，菜單的推薦等等，這些都可以為客人營造出溫和舒適的服務(wù)氛圍。
四段：溝通合作。
作為前臺接待員，主要工作是為客人提供提供服務(wù)，但也需要與其他部門有效的進行溝通。與客房服務(wù)和餐飲部門等其他部門的合作十分重要。因此，在工作中，要學(xué)會溝通和協(xié)作，以爭取客人滿意度的提高。通過專業(yè)的溝通和合作，為客人提供更好的服務(wù)，并保持企業(yè)的形象和良好的聲譽。
五段：備忘筆記。
在工作中難免會有很多瑣事，并且不能影響到客人的服務(wù)質(zhì)量。因此，備忘筆記是必不可少的工作工具。要時刻記錄客人的需求和我們提供的服務(wù)，以便迎合客人的期望。同時，這些筆記也為我們提供了提高工作效率的重要依據(jù)。
結(jié)尾：
作為一名前臺接待人員，總體來說我的工作經(jīng)歷是不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，在鄭重對待工作的同時，了解客人的需求并讓他們獲得更好的體驗。除此之外，還要學(xué)習(xí)資源整合和優(yōu)化，通過工作過程不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，從而為企業(yè)帶來更多價值。
前臺接待的工作心得體會和感想篇三
剛開始我想應(yīng)該和教師講的差不了幾多吧!當我做了一兩天的工夫后才發(fā)現(xiàn)原來這統(tǒng)統(tǒng)并不簡略，進入社會對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，但是總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：一、沒履歷;二、沒資格證;三、沒膽子。固然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實踐我們便是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就穩(wěn)固下來了，終于站住腳，當時很高興與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)時期，交代公司文明、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認找得又是電話營銷，一個辦事行業(yè)，又與專業(yè)對口的事情。
一、對崗?fù)嵺`過程的了解
電話是當代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。
客服部這個分為許多組。大抵分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很顯著負責(zé)接電話，幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負責(zé)幫用戶守舊取消業(yè)務(wù)。投訴組很顯著受理投訴，并給用戶復(fù)興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測，重要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應(yīng)給話務(wù)組。采編組的重要事情是負責(zé)吸收下級下達的業(yè)務(wù)，整理后，舉行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對專業(yè)崗?fù)ぢ氊?zé)的了解
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務(wù)員與營銷員的聯(lián)合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的遠景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實踐上慢慢體驗得出履歷并運用于實踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當，對付這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不消負面有語;二、能用我則不消你;三、能不消“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，制止就事論事;五、淘汰口頭禪。
每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的要領(lǐng)，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當我說：“能為您簡略先容一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢?！边@就說明他看重用度這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地先容業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的要領(lǐng)，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要說：“我們公司有個優(yōu)惠運動，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領(lǐng)。
三、對理論與實踐聯(lián)合的了解
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打幾多個電話，與幾多位客戶相同，并且不是先容好本身的產(chǎn)品就行了，客戶他們有許多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反響，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不克不及只著眼于本身的產(chǎn)品，更多的是相識公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷本身的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法果斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明明晰，而中國人還是老外還是無法識別了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)先容終了，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’tknow”。當時我不知是負氣還是尷尬。只能用本身大略的外語來回話，當時想必很糗。由于我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便盡管先容本身的產(chǎn)品了，沒有做好相同事情，老外一樣平常簡略的漢語還是能懂的，要是本身的外語精一點，起碼能用英文先容業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很緊張的，連電話營銷也需要外語水平，我們生存中缺少不了外語的到場。
作為客服司理事情態(tài)度一定要好，不但經(jīng)過電話從聲響中傳遞你的肢體語言與面部心情，并且能表現(xiàn)一小我私家的事情態(tài)度。作為當代社會的辦事行業(yè)，要是辦事不到佳，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服司理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非?？粗厥虑閼B(tài)度的良好形態(tài)。
前臺接待的工作心得體會和感想篇四
工作是每個人生活中的一部分，而常規(guī)工作則是維持社會運轉(zhuǎn)的重要組成部分。通過常規(guī)工作，我們能夠獲得薪水并實現(xiàn)個人價值。在這個過程中，我們會經(jīng)歷種種困難和挑戰(zhàn)，但也能夠收獲成長和滿足。在我自己的工作經(jīng)歷中，我深刻體會到了常規(guī)工作的重要性以及其中的一些感想、心得和體會。
首先，常規(guī)工作讓我明白了努力和耐心的重要性。在每個角落，努力都是一個不可或缺的要素。只有通過不懈的努力，我們才能夠達到目標并取得成就。而常規(guī)工作需要我們保持耐心，對待細節(jié)要特別注意。時常要對工作進行總結(jié)反思，找到自己在工作中的不足之處，并努力改進。沒有持之以恒的努力和耐心，很難在常規(guī)工作中取得好的結(jié)果。
其次，常規(guī)工作讓我明白了團隊合作的意義。在常規(guī)工作中，我經(jīng)常需要與身邊的同事合作，共同完成任務(wù)。通過跟團隊合作，我深刻體會到了集體智慧的力量。大家共同思考、共同解決問題，可以減輕個人的負擔(dān)，也能夠提高工作效率。團隊合作中的每個人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢，形成一個高效的整體。通過團隊合作，我學(xué)會了傾聽他人意見、尊重他人，并懂得了如何與人相處。
再次，常規(guī)工作讓我體驗到了自我激勵的重要性。常規(guī)工作雖然乏味，但是我們必須給自己設(shè)定一些小目標來自我激勵。只有在不斷激勵自己的過程中，我們才能夠保持高度的工作積極性和專注度。設(shè)定小目標不僅能夠激發(fā)我們的工作激情，還能夠幫助我們更好地規(guī)劃自己的工作內(nèi)容和時間。通過自我激勵，我常常能夠在工作中找到快樂和滿足感。
此外，常規(guī)工作也讓我深刻體會到了自我管理的重要性。在常規(guī)工作中，我們往往需要自己安排時間、計劃工作，以及控制自己的情緒和情感。良好的自我管理能力不僅能夠提高工作效率，還能夠使自己更好地適應(yīng)工作環(huán)境。通過自我管理，我學(xué)會了合理安排時間，合理分配任務(wù)，以及避免由于情緒波動而影響工作效果。只有通過良好的自我管理，我們才能夠更好地發(fā)揮自己的潛能，提高工作質(zhì)量。
最后，常規(guī)工作讓我深刻體會到勞動的意義和價值。每個人都有自己的職責(zé)和崗位，而通過常規(guī)工作，我們能夠為社會做出貢獻。無論是做一份簡單的工作還是一個高級職位，每一個人的付出都是有意義的。常規(guī)工作讓我明白了勞動的意義，明白了通過自己的辛勤努力，能夠改變自己和周圍人的生活。勞動不僅是謀生的手段，更是實現(xiàn)自我價值的途徑。
總而言之，常規(guī)工作給予了我許多感想、心得和體會。通過努力和耐心，我明白了成功的道路不易；通過團隊合作，我體驗到了集體智慧的力量；通過自我激勵，我找到了工作的快樂；通過自我管理，我掌握了有效的工作方法；通過勞動，我理解到了勞動的意義和價值。常規(guī)工作并非一成不變，而是一個不斷成長和進步的過程。只有不斷改進自己，才能在工作中獲得更多的收獲和滿足。
前臺接待的工作心得體會和感想篇五
一學(xué)期來，我校在安海鎮(zhèn)黨委、政府、上級教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念為引領(lǐng)，主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)和學(xué)有優(yōu)教新期待，扎實推進“真教育行動計劃”，走“現(xiàn)代化、高質(zhì)量、有特色”的內(nèi)涵發(fā)展之路，積極推動教育改革創(chuàng)新，全面加強教師隊伍建設(shè)，全面實施素質(zhì)教育，不斷優(yōu)化各項工作，提高教育質(zhì)量，圓滿地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、探成功教育，育博雅學(xué)子。
1.探索成功教育。踐行《學(xué)校章程》，在實踐過程注重精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、課程文化等建設(shè)，踐行“厚德博學(xué)，奠基成功”的辦學(xué)理念，與廈門“行之”教育機構(gòu)進行第三次商討，借助外力梳理、規(guī)整、提煉學(xué)校文化，進一步開發(fā)以“成功文化”為主線的校園文化，探索“成功教育”的雛形，讓文化落地。以鄭成功能文習(xí)武的精神陶冶學(xué)生，以鄭成功的精神內(nèi)涵滋養(yǎng)學(xué)子，深挖鄭成功精神的精髓，將鄭成功文化與辦學(xué)理念深度結(jié)合，打造一支正德厚生、篤學(xué)敏行的教師隊伍，培養(yǎng)厚德博學(xué)、自強不息的成功學(xué)子，形成厚德致遠、博學(xué)敦行的優(yōu)良校風(fēng)，培養(yǎng)師生的家國情懷，培養(yǎng)師生良好的行為習(xí)慣與文明禮儀，愛國、愛鄉(xiāng)，先愛校、愛班、愛家、愛親人、愛同學(xué)、愛老師。
2.規(guī)范學(xué)校常規(guī)管理。落實學(xué)校常規(guī)工作周反饋制度，每周一行政會議上討論本周工作安排，各部口確定并填寫《學(xué)校周工作安排表》，每周一教師工作例會上進行布置，下周一工作例會反饋上周工作情況，將學(xué)校管理工作落到實處。
3.推進爭先創(chuàng)優(yōu)。對照學(xué)?！端哪臧l(fā)展規(guī)劃》，發(fā)現(xiàn)不足和差距，有序推進，爭先創(chuàng)優(yōu)，逐步實現(xiàn)。20xx年12月榮獲“晉江市藝術(shù)教育特色學(xué)?！狈Q號;20xx年元月，榮獲“晉江市德育先進?！薄?0xx年晉江市綜治安全目標管理責(zé)任考評先進單位”。
4.推進“真教育”。繼續(xù)推進“真教育”活動。11月份，以“四課提質(zhì)”為抓手，分析實施素質(zhì)教育中出現(xiàn)的新情況、新問題，探討解決這些問題的新思路、新辦法，在教育教學(xué)中逐步落實，加快實現(xiàn)“走內(nèi)涵發(fā)展之路，走學(xué)校教育現(xiàn)代化之路”目標。
5.落實校務(wù)公開。繼續(xù)實行陽光操作，公開透明校務(wù)、政務(wù)管理。不斷改進校務(wù)公開工作的措施，進一步研究利用好校園網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段開展校務(wù)公開工作，讓校務(wù)、政務(wù)公開更加及時、透明。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，進一步健全反“四風(fēng)”、優(yōu)作風(fēng)的各項規(guī)章制度，形成長效機制，強化系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
6.豐富成功文化。繼續(xù)建設(shè)鄭成功文化廣場和鄭成功紀念館，完善愛國主義教育基地，做到與原有的校園景觀融為一體，豐富鄭成功文化，彰顯學(xué)校特色。充分挖掘星塔的歷史文化價值，在時機成熟時，可開展“鄭成功文化節(jié)”促進校內(nèi)外乃至兩岸青少年的多層次多方位交流與互動，讓鄭成功文化活起來，踐行落地。
7.完善小片區(qū)管理。繼續(xù)完善“成功+梧山”小片區(qū)管理模式，探索更加靈活主動利于發(fā)展的工作機制。推進“成功+壩頭”教育發(fā)展共同體模式。發(fā)揮點校、龍頭校的輻射、引領(lǐng)作用，深化校際共同發(fā)展機制。
二、養(yǎng)教師隊伍，顯師者風(fēng)采。
一所學(xué)校的發(fā)展，主體在學(xué)生，關(guān)鍵在教師。我校求真務(wù)實，重視并不斷完善教師隊伍建設(shè)。
1.培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強培養(yǎng)。
12月16日——22日，李曉蘭、吳碧珠、蘇毓綺、俞彬、吳桂梅、顏婉青、蘇玉嬌、林月影、楊麗言九位老師參加安海鎮(zhèn)小學(xué)學(xué)科教師培訓(xùn)深圳高級研修班學(xué)習(xí)。
全校教師參加鎮(zhèn)級及以上各學(xué)科的教研、培訓(xùn)學(xué)習(xí)達到300多人次。
2.三級教研，奠定基礎(chǔ)。
三級教研指：以年段為單位，進行年段研討活動;全校性教師坐莊課展示;教學(xué)點主題研討活動。在教導(dǎo)處的牽頭下，本學(xué)期，開設(shè)的年段教研課共50節(jié)，其中一年級8節(jié)，二年級4節(jié)，三年級7節(jié)，四年級14節(jié)，五年級5節(jié)，六年級12節(jié)。校級研討課5節(jié)，其中語文4節(jié)，英語1節(jié)。教學(xué)點6節(jié)，分別是語文科蔡雅蓉、褚曉蕓;心理活動許琳;英語科顏詩琪。
3.承辦市鎮(zhèn)教研，示范引領(lǐng)。
10月25——26日承辦晉江市第四屆“滬閩教育接力”教學(xué)研討活動。來自上海、廈門、泉州、晉江的小學(xué)語文學(xué)科專家、老師共600多人齊聚一堂。其中吳碧珠老師《釣魚的啟示》，高玉娜老師執(zhí)教《獻你一束花》，曾婉宜老師執(zhí)教《什么是周長》，高明月老師執(zhí)教《神奇的莫比烏斯帶》。這是一場教學(xué)的盛宴，這是一回智慧的碰撞。來自三地的五位名師精湛的教學(xué)技藝，精巧的教學(xué)設(shè)計，精彩的教學(xué)生成令人留下?lián)]之不去的記憶。專家們畫龍點睛的精彩講座更給了我們教育前沿的專業(yè)引領(lǐng)。
11月16日舉辦“在數(shù)學(xué)活動中感悟數(shù)學(xué)思想”鎮(zhèn)級研討活動中，楊麗言老師執(zhí)教五年級數(shù)學(xué)《平行四邊行的面積》，進修學(xué)校蔡福山老師作《數(shù)學(xué)思想與數(shù)學(xué)生長》專題講座。
11月17日，舉辦安海鎮(zhèn)探究小學(xué)語文低段“繪本與寫話”的教學(xué)策略主題研討活動，吳碧珠老師執(zhí)教《逃家小兔》，邀請泉州市小學(xué)語文名師工作室的李碧霞、蔡秀潤老師助力教研，教研活動由王蘭蘭副校長主持。
11月24日上午，舉辦安海鎮(zhèn)小學(xué)數(shù)學(xué)“質(zhì)量監(jiān)測命題與析題”專項培訓(xùn)，邀請泉州市教科所蘇茜茗老師作《加強能力考查發(fā)揮評價導(dǎo)向功能》主題講座?；顒佑申慀櫪蚶蠋熤鞒郑埠ｆ?zhèn)教委辦伍斐婉教研員、全體數(shù)學(xué)老師、成功中心小學(xué)聯(lián)動校的骨干教師共300多人參與。此次培訓(xùn)有利進一步加強教師命題能力，增強教學(xué)的針對性，對教師的發(fā)展起到了很好的引領(lǐng)和推動作用。
12月6——7日，承辦20xx年秋北師大版小學(xué)數(shù)學(xué)教材研訓(xùn)暨“質(zhì)量監(jiān)測命題與析題”評選活動。參加本次活動的有北京師范大學(xué)新世紀小學(xué)數(shù)學(xué)教材編委——胡琴竹，北京師范大學(xué)基礎(chǔ)教育課程中心數(shù)學(xué)工作室研究員——王明明，北京師范大學(xué)碩士研究生、國家教育質(zhì)量監(jiān)測數(shù)學(xué)項目成員——周達，泉州市教科所教研員蘇茜茗老師，晉江市進修學(xué)校蔡福山、林培育、蔡秋洪老師，安海教委辦王俊鋒主任，教研員伍斐婉老師，各縣市推薦的20名參賽選手，各縣市進修學(xué)校教研員及骨干教師代表，安海鎮(zhèn)各校數(shù)學(xué)老師等1200多人次參與。兩天的培訓(xùn)，以賽促研，以研促思，讓老師們體會到質(zhì)量監(jiān)測的指揮導(dǎo)向作用，今后將以此為依據(jù)，改進教學(xué)提高教育教學(xué)質(zhì)量。
11月29日，在安海鎮(zhèn)“成功——壩頭”發(fā)展共同體小學(xué)語文學(xué)科送教下鄉(xiāng)研討活動中，高玉娜老師執(zhí)教五年級主題讀寫課《禮物》，發(fā)揮了輻射作用。
4.展示交流，發(fā)揮輻射。
8月9日，王蘭蘭副校長參加泉州市第九屆校長讀書班暨泉州市凱輝校長論壇，作《讓“美”行走于學(xué)?！方涣髦v座，效果良好。
10月24——25日，陳鴻莉老師參加泉州市鄉(xiāng)村教師能力提升總結(jié)交流活動，所撰寫的論文《淺淡小學(xué)數(shù)學(xué)測評工具的開發(fā)》獲一等獎，并在總結(jié)大會上進行交流講座。
11月29日，在安海鎮(zhèn)“成功——壩頭”發(fā)展共同體小學(xué)語文學(xué)科送教下鄉(xiāng)研討活動中，高玉娜老師執(zhí)教五年級主題讀寫課《禮物》，發(fā)揮了輻射作用。
12月6日，在泉州市“質(zhì)量監(jiān)測命題與析題”評選活動，黃慧蕓老師獲二等獎。
12月7日，王蘭蘭副校長在泉州市教科研開放日活動中，執(zhí)教《讀童書寫對話》，效果良好，深受好評，發(fā)揮了學(xué)科帶頭人的輻射作用。
12月15日，王蘭蘭副校長在泉州市20xx年秋小學(xué)語文名師工作室送教下鄉(xiāng)活動中執(zhí)教現(xiàn)場示范課《海底世界》，效果良好，發(fā)揮了名師的示范引領(lǐng)作用。
5.課題實驗，科研引領(lǐng)。
第二、三批鎮(zhèn)級小課題順利結(jié)題。王清美老師負責(zé)的鎮(zhèn)第二批小課題《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂有效提問的教學(xué)行為改進研究》于20xx年12月順利結(jié)題，等級優(yōu)秀。第三批鎮(zhèn)級小課題研究于20xx年元月順利結(jié)題，蔡雅蓉《中年級群文閱讀課堂教學(xué)策略的研究》，等級優(yōu)秀;李曉蘭《抓住“詩眼”，有效品讀詩歌的教學(xué)研究》，等級良好;吳碧珠老師負責(zé)《以繪本閱讀為載體豐富學(xué)生寫話素材的研究》，等級優(yōu)秀。開展泉州市級“十三五”(第一批)課題實驗。王蘭蘭老師負責(zé)的泉州市級語文課題——《主題讀寫，提升小學(xué)生語文素養(yǎng)的實踐與研究》正扎實常態(tài)開展研究。
6.撰寫論文，提煉經(jīng)驗。
本學(xué)期學(xué)校教師積極撰寫論文，提升經(jīng)驗，在各級評選中屢屢獲獎，并發(fā)表在各級刊物。發(fā)表在cn刊物上的有3篇，福建省年會的有3篇，泉州市級的有2篇，晉江市級的有3篇，鎮(zhèn)級12篇。具體如下：
王蘭蘭副校長撰寫的《讓“美”行走于學(xué)?！?，評為“泉州市凱輝校長論壇優(yōu)秀論文”。
王蘭蘭副校長撰寫的《開展成功教育培養(yǎng)博雅學(xué)子》，在晉江市“學(xué)在安?！逃l(fā)展和文化傳承”論壇論文評選中榮獲二等獎。
王蘭蘭副校長撰寫的《讀寫互促整體發(fā)展提升能力》發(fā)表在cn刊物《新課程導(dǎo)學(xué)》20xx年11期。
陳鴻莉老師所撰寫的論文《淺淡小學(xué)數(shù)學(xué)測評工具的開發(fā)》，參加泉州市鄉(xiāng)村教師能力提升總結(jié)交流活動獲一等獎。
陳婷婷撰寫的《豐盈數(shù)學(xué)活動培養(yǎng)創(chuàng)新意識積淀核心素養(yǎng)》發(fā)表在《晉江教研》20xx年6月第33期。
黃丹瑜老師撰寫的《淺談一年級學(xué)生數(shù)學(xué)解決問題能力的培養(yǎng)》在省教育學(xué)會小學(xué)數(shù)學(xué)教育分會20xx年年會暨教育部課程教材研究所立項課題研討會論文評選中，榮獲一等獎。
陳婷婷撰寫的《如何夯實計算基礎(chǔ)，培養(yǎng)數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)》發(fā)表在《福建省教育學(xué)會小學(xué)數(shù)學(xué)教育分會20xx年年會暨課題研討會》20xx年7月。
陳婷婷撰寫的《豐盈數(shù)學(xué)活動培養(yǎng)創(chuàng)新意識積淀核心素養(yǎng)》發(fā)表在20xx年第33期《晉江教研》。
吳美娜撰寫的《精彩預(yù)設(shè)，生成智慧課堂》發(fā)表在《福建省教育學(xué)會小學(xué)數(shù)學(xué)教育分會20xx年年會暨課題研討會》20xx年7月。
蔡雅蓉老師撰寫的《做兒童閱讀的點燈人——淺淡小學(xué)群文閱讀的意義和教學(xué)策略》，發(fā)表在鎮(zhèn)教育教學(xué)論文匯編等。
三、重立德樹人，提教育質(zhì)量。
全面實施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，既是學(xué)校工作的基本點，也是最關(guān)鍵的部分。我校堅持以德育工作為核心，以強化教科研、推進課程改革為重點，全力以赴地抓好教育教學(xué)工作。
(一)開展豐富多采的活動，德育工作成效顯著。
1.持續(xù)開展“日行一善”活動。通過周五國旗下的“揚善”活動，讓學(xué)生從小樹立崇善向善意識，養(yǎng)成多做好事、多做善事，助人為樂的良好習(xí)慣和優(yōu)秀品質(zhì)。同時，學(xué)生家庭教育效果明顯，社會和群眾對“日行一善”活動充分認可，積極響應(yīng)，營造了“人人向善、人人行善”的良好氛圍。
2.組建新的文明督導(dǎo)隊。本學(xué)期德育處從三到六年級中選拔一些比較優(yōu)秀的學(xué)生干部，進行培訓(xùn)，成立新一批的文明督導(dǎo)隊，并安排輪值表，讓文明監(jiān)督員每天早上7:50—8:20在校門口、刷卡處、操場、樓梯口等地方執(zhí)勤，遇到不文明現(xiàn)象及時勸阻，同時安排另一批文明監(jiān)督員每天下午5:00—5:30到回收屋執(zhí)勤，指導(dǎo)學(xué)生進行垃圾分類。
3.10月26日開展“環(huán)保感恩”愛灑活動。通過活動教育孩子用鼓掌的雙手做環(huán)保，讓孩子從節(jié)約一滴水、節(jié)約一分電這些身邊的小事做起，保護環(huán)境，節(jié)約資源，善待我們的地球家園。號召大家都自覺行動起來，做環(huán)境保護的宣傳者和實踐者。同時結(jié)合《弟子規(guī)》教育孩子在校園倡導(dǎo)孝行，推行孝道，讓尊師孝親成為一種習(xí)慣，更成為一種美德，讓感恩的種子深埋每一個孩子心里。
4.11月10日開展“愛惜身邊物惜福且知足”活動。本學(xué)期組織小記者和回收屋的文明監(jiān)督員到龍湖環(huán)保教育站進行實踐活動。學(xué)生近距離接觸“環(huán)保酵素”、“變廢為寶”、“美味素食”的制作和展示，提高了環(huán)保意識。
5.開展《弟子規(guī)》誦讀展示活動。從12月開展，每周一個年段進行《弟子規(guī)》誦讀展示活動。周一例會由校長抽取一個章節(jié)，周四下午三四節(jié)年段創(chuàng)新形式進行誦讀展示。
(二)(二)學(xué)校積極開展豐富多彩的少先隊活動。
1.依托星塔開展特色活動。每學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校都會開展一系列愛國主義教育活動，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀，使基地成為學(xué)生緬懷英雄和樹立理想的“第二課堂”。本學(xué)期舉行“開筆啟智慧弘揚禮文化”新生開筆禮，8月31日上午我們?yōu)橛右荒昙壭∨笥雅e行了“星塔之畔，夢想起航”創(chuàng)意入學(xué)禮等活動。
2.常規(guī)活動。利用“教師節(jié)”“中秋節(jié)”“國慶節(jié)”“建隊節(jié)”“感恩節(jié)”等重大節(jié)日開展教育系列活動。開展“美德少年”、“校園之星”評選等活動，對學(xué)生進行感恩教育和愛校教育。12月16日下午全校師生及家長三千多人感受全國道德模范無臂天使李志華感人的故事，聆聽《生命的力量》演講活動，讓學(xué)生在活動中、典型的事例中去感知理解“感恩”的時代內(nèi)涵，懂得“感恩”的內(nèi)容與方式，從而擁有一顆善良之心、仁愛之心、感恩之心。公益巴士來到了成功中心小學(xué)，12月22日下午晉江青年志愿者流動驛站載著團市委愛心格子鋪一行人來到我校，開展第十七期“小微公益，情滿校園”校園義賣義捐活動。師生們發(fā)揚助人精神，通過義賣籌集愛心款13144.4元，這些善款用來幫助愛心格子鋪12月幫扶對象。幫助他人，快樂自己;贈人玫瑰，手留余香。這次獻愛心活動只是一個起點，我們將以自己的實際行動將愛心延續(xù)!讓校園里愛心流動，讓校園里真情傳遞，讓校園到處充滿感恩的氣息。
3.“星語少年宮”興趣活動。我們將周三下午定為“星語少年宮活動日”，實現(xiàn)周三無作業(yè)日，借助鄉(xiāng)村學(xué)?！靶钦Z”少年宮開展了文學(xué)社、經(jīng)典誦讀、書法、講故事、燈謎、機器人等30個項目，68個興趣班，培養(yǎng)隊員動手動腦的能力，更加豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，為學(xué)生的自身素質(zhì)打下了扎實的基礎(chǔ)。少年宮學(xué)員在各級各類比賽中榮獲佳績，星語少年宮工作還作為安海鎮(zhèn)、東石鎮(zhèn)各少年宮學(xué)習(xí)的榜樣。在安海鎮(zhèn)首屆中秋文化節(jié)中，孩子們用舞蹈的方式《樂中秋》向大家演繹了博餅的風(fēng)俗以及樂趣;童謠吟唱《燒塔啊》，讓人們在一首首童謠的吟唱里，對安海的風(fēng)俗人情有了更深的了解。節(jié)目表演深受各級好評。
4.小記者在行動。我校小記者積極行動、活潑開朗，本學(xué)期小記者人數(shù)發(fā)展到271人，今年小記者站又被評為“晉江市十佳小記者站”，已連續(xù)6年了。本學(xué)期小記者活動在許琳、王碧花、柯惠娟、褚曉蕓及四、五、六年級語文老師的帶領(lǐng)下，學(xué)生的報道經(jīng)常在《晉江經(jīng)濟報》上發(fā)表。特別是與鴻江盆景文化園共建德育實踐基地，多次組織小記者和學(xué)生參觀盆景展、學(xué)習(xí)盆景文化藝術(shù)、動手種植體驗等活動。四年級小記者組隊表演的課本劇獲安海鎮(zhèn)首屆小學(xué)生“愛與奉獻”課本劇、情景劇展演活動二等獎;活動量化總分排安海鎮(zhèn)第二名。褚曉蕓老師評為安海鎮(zhèn)十佳小記者輔導(dǎo)員;鄭妤晴、黃瑋瑋、鐘泓冰、姚師堯等5名同學(xué)評為安海鎮(zhèn)優(yōu)秀小記者。
5.“千人書法”活動。本學(xué)期第13周為學(xué)校的“書畫周”，開展豐富多彩的活動，最具震撼的是全體學(xué)生參加的“千人書法大賽”。在比賽中優(yōu)秀學(xué)子脫穎而出，共評出一、二、三等獎700多人次，并在省市各級比賽中獲獎。
(三)體藝活動精彩紛呈。
2.體育活動豐富多彩，成績斐然。今年10月，在安海鎮(zhèn)小學(xué)生田徑運動會上，我校體育健兒奪得安海鎮(zhèn)甲組總分第一名，實現(xiàn)“三連冠”。學(xué)生姚東鵬獲晉江市第54屆中小學(xué)生運動會榮獲小學(xué)男子組跳高第一名，學(xué)生顏昊、楊子晉、張濤、鄭揚在晉江市第54屆中小學(xué)生運動會成績優(yōu)秀。
3.藝術(shù)特色顯現(xiàn)。20xx年12月，我校榮獲晉江市藝術(shù)教育特色校的稱號，特色為閩南紅磚，下學(xué)期，我校將繼續(xù)開展《閩南“紅磚”文化資源在小學(xué)美術(shù)學(xué)科上開發(fā)與應(yīng)用的研究》主題活動，將閩南民間優(yōu)秀的、健康的、積極向上的、正面反映生活的民間藝術(shù)內(nèi)容融入學(xué)校教育，倡導(dǎo)“弘揚閩南紅磚文化，振奮民族精神”，讓孩子們進一步感受到自己生活的社會環(huán)境和人文景觀，促進孩子的健康成長。繼續(xù)開展“閩南文化周”展示活動，讓全體師生感受閩南文化的魅力，培養(yǎng)學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)、熱愛祖國的高尚情操。
四、抓安全工作，護師生平安。
學(xué)校重視并加強學(xué)校的消防安全、交通安全、飲食安全、校舍安全、游泳安全、食堂安全等一系列涉及學(xué)校安全工作的常規(guī)部署、落實、檢查、評比、總結(jié)工作，不斷完善各項規(guī)章制度和管理機制，在管理和實施上做精、做實、做細。在20xx年安海鎮(zhèn)小學(xué)、幼兒園綜治安全目標管理責(zé)任制考評量化中以975.25分榮獲安海鎮(zhèn)第一名;20xx年元月學(xué)校還被晉江市公安局嘉獎為優(yōu)秀保安執(zhí)勤組。
(一)消防安全。認真組織開展“11.9”消防宣傳月活動，通過班隊會、早會、板報、手抄報等形式，扎實開展活動，并做好以下幾項工作：嚴禁學(xué)生帶火種進入校園;嚴禁燃放煙花爆竹;嚴禁學(xué)生私自到野外野炊及用火。配齊滅火器，安裝消防栓，保證疏散通道、安全出口的暢通，對學(xué)校的電源電路進行全面的檢查，該更換的應(yīng)及時更換。
(二)交通安全。各班能把交通安全工作貫穿于日常教育教學(xué)中，并結(jié)合122組織參加安海鎮(zhèn)子江杯交通安全知識競賽(手抄報、網(wǎng)絡(luò)競賽，現(xiàn)場競賽)榮獲第二名的好成績，若干名同學(xué)榮獲手抄報二、三等獎，嚴禁十二周歲以下的學(xué)生騎自行車上學(xué);嚴禁小學(xué)生駕駛機動車;嚴禁學(xué)生乘坐無牌無證的車輛。加強放學(xué)校門口的管理工作，要有教師值崗。建立值日教師責(zé)任制，做好“臺風(fēng)”、“暴雨”等突發(fā)惡劣天氣學(xué)生的護送工作。
(三)游泳安全。學(xué)校嚴禁學(xué)生私自到河、溪、池塘、水庫等戲水、劃船、游泳;加強教育，認真與學(xué)生及家長簽定游泳安全責(zé)任狀。
(四)食堂安全。食品生產(chǎn)、加工、貯存、運輸、銷售的場所及周圍環(huán)境必須干凈、衛(wèi)生，并有良好的防蠅、防鼠、防塵和其他防污染措施。用膳的同學(xué)應(yīng)講究個人衛(wèi)生，注意用餐禮儀，愛護餐具，保持食堂的安靜。
(五)安全教育登記工作。繼續(xù)抓好各班的安全教育，要通過經(jīng)常性抽查促使教師及時做好學(xué)生的安全教育及登記。
(六)晨檢制度。本學(xué)期學(xué)校認真執(zhí)行晨檢制度，每天堅持在班級檢查家校聯(lián)系冊，堅持學(xué)校晨檢匯總并上報，通過層層把關(guān)把“流感”拒于校外。
五、提后勤服務(wù)，讓管理落地。
1.完善各項規(guī)章制度，強化工作人員常規(guī)管理，強化各項服務(wù)的過程管理，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高協(xié)調(diào)能力，形成以制度辦事、以制度管理的機制，為一線教師創(chuàng)造良好的工作條件和環(huán)境。
2.加強校產(chǎn)管理，使全校教職工從思想上對學(xué)校財產(chǎn)的使用和管理更重視，從而使這方面的工作更加規(guī)范、有序;加強固定資產(chǎn)管理，嚴格執(zhí)行購物申請、審批、采購、保管、使用登記等管理制度;做好低值易耗品的出入庫登記管理工作，做到帳物相符，帳帳相符;對各班級、各部門、各專用功能室實行使用管理制，做到一物一卡齊全;平時經(jīng)常巡視、檢查，做好學(xué)校設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，使學(xué)校資產(chǎn)的使用率保持良好。
3.做好校園內(nèi)水電及物品日常維修工作，進行每日的巡視，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。對學(xué)校師生提出的維修問題應(yīng)給予及時解決：一般維修在24小時內(nèi)解決;因故不能及時修繕的要及時進行解釋，給出解決的時限并盡快解決;涉及學(xué)校和學(xué)生安全的問題應(yīng)當場解決，不得拖拉。
4.嚴格按照市物資采購和學(xué)校工程建設(shè)管理的規(guī)定進行各項招投標工作。本學(xué)期共進行17個項目的招投標采購，共計投入資金83萬多元.
5.對學(xué)校水電氣等消耗資源的管理，嚴格執(zhí)行節(jié)能減排政策。加強對水電氣等基礎(chǔ)設(shè)施的管理與維護，牢記樹立安全意識，及時消除各種安全隱患。
6.加強午托的管理，及時同配餐公司聯(lián)系做到保證質(zhì)量，保證服務(wù)。
7.加強清潔工管理工作，對校園進行網(wǎng)格化劃分，分配責(zé)任區(qū)。努力做到衛(wèi)生無死角。給全體師生提供一個舒適、清潔的環(huán)境。
總之，學(xué)校各項工作穩(wěn)步發(fā)展，教育質(zhì)量穩(wěn)步提升。今后，將繼續(xù)圍繞辦學(xué)目標，不斷完善辦學(xué)條件，提升隊伍建設(shè)，促進均衡發(fā)展，推動教育事業(yè)蓬勃發(fā)展。
六、20xx年春季工作思路。
1.完善辦學(xué)思路，構(gòu)建理念、文化體系。豐富“成功文化”，探索“成功教育”，從細節(jié)入手，讓師生獲得成功體驗。20xx年春季爭創(chuàng)“福建省義務(wù)教育管理標準化學(xué)?！?。
2.深化“一校制”管理，走出去請進來，通過到教育發(fā)達地區(qū)考察和學(xué)習(xí)，結(jié)合學(xué)校、區(qū)域?qū)嶋H，努力完善“一校制”管理機制，提高管理水平。
3.根據(jù)市鎮(zhèn)兩級出臺的教師輪崗交流方案，根據(jù)學(xué)校實際及隊伍建設(shè)情況，制定合理科學(xué)的輪崗考核管理方案，組織教師進行輪崗交流，助推有效交流，促進兩個校區(qū)的共同發(fā)展。
4.做好足球特色發(fā)展，加強足球項目建設(shè)與管理。力爭在上級主管部門的支持下，聘請專職的足球教練，提升師資隊伍建設(shè)，提高足球項目的教育教學(xué)質(zhì)量。20xx年春季爭創(chuàng)“福建省體育傳統(tǒng)項目(足球)學(xué)?！?。
5.深入挖掘書法特色品牌活動，通過抓教師書法的提升，來帶動學(xué)生書法的提升，讓師生寫一手好字，成為學(xué)校的一張名片。
6.學(xué)校繼續(xù)完善鄭成功文化廣場，全力打造鄭成功少年讀書處;計劃于20xx年，力爭在上級主管部門的支持下，在泉州市鄭成功學(xué)術(shù)研究會的幫助下，科學(xué)規(guī)劃籌建鄭成功紀念館，豐富泉州市愛國主義教育基地內(nèi)涵。
7.擬承辦由福建省普通教育教學(xué)研究室組織的《小學(xué)德育質(zhì)量監(jiān)測工具的實踐與研究》第一次成果交流研討會;邀請北京知名專家蒞臨學(xué)校指導(dǎo)。
前臺接待的工作心得體會和感想篇六
第一段：引言（200字）
地質(zhì)工作是一項獨特而重要的工作，它關(guān)乎著人類的生活和社會的發(fā)展。在這個崗位上，我有幸親身參與了地質(zhì)勘察、礦產(chǎn)開發(fā)以及自然災(zāi)害預(yù)測等工作。通過這些實踐的機會，我對地質(zhì)工作的重要性和挑戰(zhàn)性有了更深刻的了解。在這篇文章中，我將分享一些我在地質(zhì)工作中所獲得的感想、心得以及體會。
第二段：對地質(zhì)工作的了解與價值（200字）
地質(zhì)工作是研究地球物質(zhì)組成、結(jié)構(gòu)以及地質(zhì)過程的一門科學(xué)，它關(guān)乎著地球資源的開發(fā)利用、環(huán)境保護以及自然災(zāi)害的預(yù)防和救援。地質(zhì)工作的價值在于為人類提供了相關(guān)的信息，幫助人們更好地了解和利用地球的資源，同時提供對自然災(zāi)害的預(yù)警和保護。它是推動社會發(fā)展和促進人類福祉的重要力量。
第三段：地質(zhì)工作的挑戰(zhàn)與體會（400字）
地質(zhì)工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要面對各種困難和危險。首先，地質(zhì)工作常常需要在惡劣的環(huán)境條件下進行，如高溫、極寒、高海拔等，這對工作人員的身體和心理都是一種考驗。其次，地質(zhì)勘探、礦產(chǎn)開發(fā)以及自然災(zāi)害預(yù)測等工作需要掌握專業(yè)的地質(zhì)知識和技術(shù)，這要求工作人員必須具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)和豐富的實踐經(jīng)驗。最后，地質(zhì)工作中涉及到的資源開發(fā)和環(huán)境保護往往會產(chǎn)生利益沖突和復(fù)雜的社會矛盾，工作人員需要面對這些問題進行權(quán)衡和決策，這對領(lǐng)導(dǎo)和管理能力提出了更高的要求。
在工作中，我深刻認識到地質(zhì)工作是一項艱巨而有意義的事業(yè)。通過與同事的合作和交流，我逐漸提高了自己的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力。在面對各種挑戰(zhàn)時，我始終保持積極樂觀的態(tài)度，堅持不懈地努力追求解決問題的辦法。我相信，只有在實踐中不斷積累經(jīng)驗和知識，才能成為一名優(yōu)秀的地質(zhì)工作者。
第四段：地質(zhì)工作中的成就與收獲（300字）
在地質(zhì)工作中，我不僅積累了大量的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，還獲得了一些令人振奮的成就。首先，我參與了一項重要的地質(zhì)勘探項目，成功找到了一處大型礦藏，為國家的資源開發(fā)做出了貢獻。其次，我參與了一次自然災(zāi)害的預(yù)測和救援工作，成功避免了人員和財產(chǎn)的損失。這些成就讓我更加相信，地質(zhì)工作是一項有意義且值得全力投入的事業(yè)。
第五段：對地質(zhì)工作的展望與期待（200字）
在未來，我希望能夠繼續(xù)從事地質(zhì)工作，為社會的發(fā)展和人類的福祉貢獻自己的力量。我希望通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，成為一名優(yōu)秀的地質(zhì)工作者。同時，我也希望地質(zhì)工作能夠得到更多的社會關(guān)注和支持，讓更多的人了解和認識地質(zhì)工作的重要性，共同推動地質(zhì)事業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)（100字）
通過地質(zhì)工作的實踐，我深刻認識到地質(zhì)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，我們應(yīng)該堅持不懈地努力，保持積極的心態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，成為一名優(yōu)秀的地質(zhì)工作者。同時，我們也應(yīng)該呼吁社會給予地質(zhì)工作更多的關(guān)注和支持，共同推動地質(zhì)事業(yè)的發(fā)展。
前臺接待的工作心得體會和感想篇七
地質(zhì)工作是一項關(guān)于研究地球歷史和地球內(nèi)部構(gòu)造的重要工作。在過去的幾個月里，我有幸參與了一項地質(zhì)勘探項目，并且從中學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗。通過這次的工作，我深刻領(lǐng)悟到地質(zhì)工作的重要性，也明白了勘探工作的復(fù)雜性和風(fēng)險性。以下是我關(guān)于地質(zhì)工作的感想、心得和體會。
首先，地質(zhì)工作需要耐心和細致的態(tài)度。在實地勘探的過程中，我們需要進行大量的探測和分析工作。有時，我們需要進行多次鉆井才能獲取準確的地質(zhì)數(shù)據(jù)，這需要付出大量的時間和精力。而且，地質(zhì)工作中的數(shù)據(jù)分析也需要非常仔細和耐心，因為每一個細微的變化都可能對研究結(jié)果產(chǎn)生重要影響。因此，在地質(zhì)工作中，我們不能心急，需要保持耐心和細致的態(tài)度，以確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。
其次，地質(zhì)工作需要團隊合作和專業(yè)知識。地質(zhì)工作通常是一個團隊合作的過程，每個人都有自己的角色和職責(zé)。在勘探項目中，我所參與的團隊由地質(zhì)學(xué)家、工程師和技術(shù)人員組成。大家各司其職，緊密合作，共同完成了項目的任務(wù)。在這個過程中，我深刻認識到團隊合作的力量，只有大家共同努力，才能取得最好的結(jié)果。此外，地質(zhì)工作需要豐富的專業(yè)知識，只有掌握了足夠的知識，才能更好地理解地質(zhì)現(xiàn)象和解決問題。
第三，地質(zhì)工作是一個不斷學(xué)習(xí)和探索的過程。地質(zhì)學(xué)是一個非常廣泛且深奧的學(xué)科，涉及范圍非常廣泛，包括地球內(nèi)部構(gòu)造、巖石和礦物的形成、地質(zhì)歷史等等。在實地勘探中，我經(jīng)常遇到許多我之前沒有接觸過的地質(zhì)現(xiàn)象和問題，這就要求我不斷學(xué)習(xí)和探索。通過查閱文獻、與同事的交流和實踐探索，我漸漸理解了很多我之前不了解的地質(zhì)概念和原理。地質(zhì)工作是一個知識不斷深化和豐富的過程，只有不斷學(xué)習(xí)和探索，才能更好地理解地球。
第四，地質(zhì)工作中也存在一定的風(fēng)險和困難。實地勘探可能需要去遙遠的地方，有時工作環(huán)境惡劣、氣候惡劣，有時可能會遭遇意外和危險。在我所參與的項目中，我們需要徒步進入山區(qū)進行探測，有時還需要進行危險的爬坡、跋涉等工作。此外，野外工作也面臨生理和心理壓力，比如長時間的勞累、沒有充足的休息和飲食等。因此，在地質(zhì)工作中，我們需要具備堅強的意志和勇氣，要有足夠的準備面對種種困難和風(fēng)險。
最后，地質(zhì)工作是一個很有意義和價值的工作。地質(zhì)工作不僅可以幫助我們更好地認識和理解地球，還可以為資源開發(fā)和環(huán)境保護提供重要的參考。通過勘探和研究，我們可以找到地下的礦產(chǎn)資源、地下水資源和化石遺跡等，這些都對我們的生活和社會發(fā)展有著重要的意義。同時，地質(zhì)工作也可以為環(huán)境保護提供重要的支持，通過研究地下水和地質(zhì)構(gòu)造，我們可以更好地保護和管理水資源，避免環(huán)境污染和地質(zhì)災(zāi)害。
總之，地質(zhì)工作是一項需要耐心、團隊合作和專業(yè)知識的工作。在這個過程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和探索，面對各種困難和風(fēng)險。然而，地質(zhì)工作的意義和價值是不可替代的，通過這項工作，我們可以更好地認識和理解地球，并為資源開發(fā)和環(huán)境保護做出貢獻。我相信，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我能夠在地質(zhì)工作中不斷成長和進步。
前臺接待的工作心得體會和感想篇八
工作是每個人成長與生活的重要組成部分，對于我們來說，它不僅是一份賺錢的職業(yè)，更是要運用我們的才干，拓展我們的視野，提升我們的能力的地方。在這個過程中，工作給我們留下了很多感想和心得體會。本文將從幾個方面來探討個人的工作感想和體會。
第二段：服從和理解是職場中的首要態(tài)度
在職場中，我們必須服從公司的規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)的安排。當領(lǐng)導(dǎo)為了公司和團隊的利益做出決定時，我們必須理解和配合并積極付諸實施。尤其在剛剛?cè)肼殨r，我們需要盡快適應(yīng)新環(huán)境，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能。耐心細致地完成每一項工作，積極發(fā)現(xiàn)和解決問題。只有這樣才能在工作中成長和得到更大的提升。
第三段：良好的溝通和協(xié)作能力是成功的必備素質(zhì)
無論在哪個崗位，良好的溝通和協(xié)作能力是必不可少的。例如，在開會時，我們需要認真聽取別人的意見，發(fā)表個人的看法，爭取最終的共識。在與同事之間協(xié)作時，我們需要規(guī)劃好工作，明確分工合作，合理分配工作量。同時，在協(xié)作過程中，我們需要及時溝通，確保每個人都明確自己的任務(wù)和工作進程，及時解決出現(xiàn)的問題，達成工作目標。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己是實現(xiàn)職業(yè)成功的必要條件
職業(yè)發(fā)展的長遠戰(zhàn)略是持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己。無論是在公司還是自己的領(lǐng)域，我們必須始終保持敬畏之心，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，探索新的工作機會。我們應(yīng)該關(guān)注行業(yè)的動態(tài)，學(xué)習(xí)各種新技術(shù)，擴充自己的知識面和技能。持續(xù)提升自己，才能在職場中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)
個人的工作感想和體會是因為在職場中的種種經(jīng)歷而得到的。服從和理解、良好的溝通和協(xié)作能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己是實現(xiàn)職業(yè)成功的必要條件。無論在哪個崗位，職業(yè)的奮斗是一個長期的過程，需要始終堅持并不斷探索。只有這樣，才能讓自己在職場中取得更大的成功和成長。
前臺接待的工作心得體會和感想篇九
按照“六五”普法規(guī)劃要求，我社區(qū)堅持普法與法治實踐相結(jié)合，廣泛傳播法治理念，弘揚法治精神，不斷增強法制宣傳教育的針對性和實效性，積極為我社區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和構(gòu)建和諧社會營造良好的法治氛圍。現(xiàn)將普法依法治理工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全各類組織機構(gòu)
為了保證法制宣傳教育工作的順利進行，加強對法律知識學(xué)習(xí)和普法活動的管理、指導(dǎo)，社區(qū)成立了普法領(lǐng)導(dǎo)小組，定期和適時研究法制宣傳工作。了解普法依法治理工作進展情況，推動全社區(qū)普法依法治理工作的順利開展。
二、明確目標，推動工作任務(wù)落實
根據(jù)“六五”普法規(guī)劃確定的目標和要求，按照有關(guān)文件精神，我社區(qū)普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，立足我社區(qū)實際開展普法依法治理工作，結(jié)合普法教材實用性、知識性的需要，及時制定了“六五”普法實施方案，并及時調(diào)整充實了普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)組成人員，進一步明確工作職責(zé)，落實了相關(guān)工作措施，做到任務(wù)明確，責(zé)任落實。
三、精心組織，全面開展普法宣傳教育工作
堅持把普法依法治理工作作為一項基礎(chǔ)性、長期性工作來抓，使法制宣傳教育深入到社會各個層面、各類人群，努力提高全社區(qū)公民的法律素質(zhì)和全社會法治化管理水平，著力提高群眾的法律意識和增強干部依法行政、依法辦事的能力。
1、法律進村。深化“民主法律進社區(qū)村”活動，深入社區(qū)居民家中了解情況，解答有關(guān)法律問題，為群眾提供法律服務(wù)，先后向群眾散發(fā)法律宣傳資料500余份。每月進行普法知識講座，加強《婚姻法》、《繼承法》、《消費者權(quán)益保障法》等普法宣傳，以及基層依法管理方面的知識，進一步鞏固了社區(qū)法制宣傳教育效果。通過深入宣傳房屋拆遷、安全生產(chǎn)、信訪條例等相關(guān)法律法規(guī)和政策，群眾的合法權(quán)益保護意識和安全意識普遍提高。公民依法行使權(quán)利、履行義務(wù)的意識明顯增強，能夠按照相關(guān)法律、法規(guī)表達自己的利益訴求、解決各種矛盾和糾紛調(diào)解，守法、依法辦事的社會風(fēng)尚基本形成。
2、法律進學(xué)校。把培養(yǎng)青少年的社會主義法治觀念與法律素質(zhì)作為中小學(xué)教育教學(xué)中的一項重要任務(wù)來抓，堅持把法制教育學(xué)生寒暑假的必修課，根據(jù)不同年齡階段學(xué)生的生理、心理特點和接受能力，堅持品德教育與法制教育并重、理論教育與實踐活動并行，形成科學(xué)、系統(tǒng)的法制學(xué)校教育課程體系，有針對性地開展法制教育。組織學(xué)生學(xué)習(xí)《教育法》、《未成年人保護法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)，加強青少年學(xué)生守法的養(yǎng)成教育，使他們懂得應(yīng)該遵循的基本行為準則，養(yǎng)成學(xué)法、知法、守法、用法的行為習(xí)慣，不斷提高法律意識?！皒x普法”以來，先后在寒暑假組織學(xué)生參加法律、法規(guī)知識講座5次。向師生們講授了未成年人保護法、未成年人自我防范和反邪教等相關(guān)知識，共計100多人次的學(xué)生聆聽了講座，受到了法律教育。提高了未成年人特別是中、小學(xué)生的法律意識、維權(quán)意識和自護能力，正確引導(dǎo)青少年學(xué)法、懂法、守法、用法。
3、法律進機關(guān)?！傲濉逼辗ㄆ陂g繼續(xù)把法律知識學(xué)習(xí)，納入社區(qū)工作人員日常學(xué)習(xí)計劃，定期開展法律知識培訓(xùn)，使社區(qū)工作人員進一步增強依法行政、依法管理能力和水平，從而進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為。社區(qū)主任每年上專題法制課不少于2次。領(lǐng)導(dǎo)干部堅持帶頭學(xué)法用法的表率作用，有力推進了我社區(qū)普法工作的順利開展。
4、認真舉辦法律服務(wù)活動。“xx普法”以來，我社區(qū)先后舉辦各類法律咨詢活動8次，接受群眾咨詢近30人(次)，;舉辦各類培訓(xùn)班30次，培訓(xùn)人員800多人(次)。每年“3.15”、“6.25”、“12.4”等涉法節(jié)日，我社區(qū)在社區(qū)居民密集的地方設(shè)立咨詢臺，利用標語、橫幅、宣傳畫、等工具開展系列活動，突出宣傳主題，向廣大干群宣傳法律法規(guī)，共發(fā)放各類宣傳資料500余份、懸掛橫幅10余條，向群眾展示法律知識展板20余塊等。
四、普治結(jié)合，搞好全社區(qū)的普法依法治理工作
我們在抓好“六五”普法工作的同時，堅持法制教育與法制實踐相結(jié)合、堅持法制教育與道德教育相結(jié)合，加強基層民主法制建設(shè)，積極推進我社區(qū)的依法治理工作。居委會建立健全各類組織機構(gòu)，全面開展工作，做好安置幫教及人民調(diào)解工作，在法制建設(shè)和精神文明建設(shè)方面充分發(fā)揮職能作用，全面推動我社區(qū)法治文明建設(shè)，促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。通過普法宣傳教育，現(xiàn)在全社區(qū)人民的法律意識和法制觀念普遍增強，轄區(qū)內(nèi)民事糾紛明顯減少，全社區(qū)群眾呈現(xiàn)出人心安定、社會穩(wěn)定的良好法制局面。
我社區(qū)普法依法治理工作雖然取得了一定的成績，但與辦事處的要求還存在一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚工作優(yōu)勢，查找差距，增添措施，加大依法治理的工作力度，狠抓落實，努力提高依法行政水平，開創(chuàng)依法治社區(qū)的新局面。
前臺接待的工作心得體會和感想篇十
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最終在__年，開始了人生的一個新的歷程——實習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習(xí)崗位。
剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，可是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，ta_i外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺，所以前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自我說要訂三張去北京的機票，并且客人自我簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自我訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自我的簽名確認單，可是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很氣憤，可是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。并且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識，僅有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的完美。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自我的想法和觀點是如此的幼稚，可是之后我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，僅有透過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅僅看到自我好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自我從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，并且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，可是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不一樣的地域有著不一樣的文化氣息，當然，來臨安的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的`三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自我的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我十分感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感激一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一向牢記在心的。
實習(xí)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自我的不足之處進行加強，重新整理自我的信心，迎接新的開端。透過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了必須的基礎(chǔ)。最終，感激酒店的所有的同事和經(jīng)理，多謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也期望酒店能夠越來越好!
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
這個月以來，我們做好了以下幾項工作：
一、組建了前臺工作班子。
現(xiàn)在前臺有4人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。
二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
三、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
四、微笑服務(wù)的缺乏。
總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
五、銷售技巧的缺乏。
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。
六、財務(wù)交賬的漏洞。
由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪污金錢。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補起來。
為了進一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。
3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足。
4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。
前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20__年里我要不斷提高自身形象，做好20__年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
自學(xué)校畢業(yè)來__酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了在書本上沒知識。是我20__年工作總結(jié)：
酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。
一、關(guān)注賓客喜好。
當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點十分，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
二、個性化的服務(wù)。
在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，能夠向多講解當?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
三、微笑服務(wù)。
在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。應(yīng)對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。
不一樣的服務(wù)，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很歡樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!
20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近_個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這_個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年_月入職至_月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近_個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫___送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來__出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴___在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓__先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給___。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去__活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣欠佳，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部___，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與__商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年時間，我特別要感謝__對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
在20__年的工作中，年末的時間來的比以往要早一些。作為___公司的一名行政前臺，在這一年的工作來的工作中，我認真負責(zé)的完成好了___公司前臺的工作任務(wù)。并且，還在這一年里充分的改進了自己，加強了自身的業(yè)務(wù)能力和工作的思想態(tài)度，讓前臺的工作能得到更好的完善。
當然，在加強自身業(yè)務(wù)能力的同時，對于日?，嵥榈那芭_工作我也人認真仔細的處理好。保證自己在積極前進的同時，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運轉(zhuǎn)和進步積極的提供自身的力量。
回首這一年，我們在工作中遇上了不少的麻煩和危機，但同時也因此得到了充分前進的動力!在今年的危機和發(fā)展的雙重壓迫下，我在工作中的情況如下：
一、積極調(diào)整工作心態(tài)。
面對工作的壓力，眼看著公司的不斷進步，我也及時的意識到自己作為行政前臺，也必須及時的改進自己!
為此，在今年工作正式展開的時候，我首先在思想上積極的調(diào)整了自己。對于自己的工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺，但我卻將自己當做是一名服務(wù)人員!
當然，不僅僅是對外接待來賓的時候。對內(nèi)，我也將自己當做是一名服務(wù)員，細心的部門，為員工，為整個公司服務(wù)!在工作中，我秉持這耐心與細心，堅持著勤奮和熱情!對待自己的工作一定能積極且及時的去完成。
二、緊跟腳步，積極改進。
隨著公司的對業(yè)務(wù)的改進，公司的部門在不斷的改變和增加，同時也新加入了不少的新人員工!為此，我作為行政前臺就有了不少的工作需要忙碌。
面對今年新人頻頻加入，我積極的改進了工作的方法，并及時的更新公司的員工信息，安排好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在_月和_月左右，配合部門領(lǐng)導(dǎo)安排了對新人的幾次培訓(xùn)和考核。不僅大大的提升了新人的工作能力，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整提供了依據(jù)。
當然，今年要面對的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要及時的做好紀律和工作要求的規(guī)劃，還要對公司各個方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出?？傊β甸g我也努力的保持了工作的嚴謹性，確保工作完成無誤。
這一年的時間因為一些麻煩比往年要更加短暫，但我在工作中的成長卻并不少。并且為了今后的工作，我會更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻!
自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的'工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進工作有序進行。
2、存在的問題：
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在實習(xí)期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經(jīng)驗積累!進入前臺時，充滿天真。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢。聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)。主要注重親和力!
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。
對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進步。
不知不覺已經(jīng)加入公司一個月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在。在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。在過去的一個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：
1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;。
2、負責(zé)監(jiān)督公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
二、行政工作方面。
1、行政工作是繁瑣的，小到訂水、復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管等，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。
2、辦公用品的購買保管，費用申請單、報銷單等的填寫，公司活動的策劃等。
三、人事管理方面。
協(xié)助人事做招聘事宜，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《考勤申請單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
針對這一個月工作中存在的不足，在未來的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多不足，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
20__年上半年就快結(jié)束了，回首20__年上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年下半年時光即將臨近?？梢哉f，20__年上半年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年上半年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20__年上半年對于公司來說經(jīng)歷了很多，總結(jié)了半年的工作下來，在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
前臺接待的工作心得體會和感想篇十一
1月8日下午，鞏留縣年駐村工作隊崗前培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)，縣委、組織部長張文軍出席總結(jié)會并講話，組織部副部長托巴江·帕孜爾別克主持會議、縣委黨校常務(wù)副校長魏添翼在主席臺就坐。
加強學(xué)習(xí)，補齊短板。張文軍要求即將駐村各位學(xué)員要積極與前幾批駐村隊員交流好經(jīng)驗好做法，學(xué)用結(jié)合，做好2017年駐村工作。善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)新常態(tài)，創(chuàng)造性開展好新時期群眾工作;嚴于律己，堅決杜絕作風(fēng)松散、來去自如無組織無紀律等現(xiàn)象，要講規(guī)矩、做表率，樹立一面旗幟，帶好一支隊伍，建好一個陣地，形成一片堡壘;嚴格管理，建立工作機制，同時要注意干部安全，關(guān)心干部的身心，使工作隊井然有序、富有成效開展工作;注重團結(jié)，要和群眾打成一片、融入群眾，處理好駐村工作隊與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的關(guān)系，堅持屬地管理原則不變，處理好工作隊長、第一書記與其他駐村工作力量的關(guān)系，協(xié)助所駐村抓好各項工作落實。
主題明確，亮點突出。此次培訓(xùn)班經(jīng)過多次專題商討，在培訓(xùn)內(nèi)容和人員安排上，作了嚴格的審定和周密計劃，并注重聽取以往學(xué)員們學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況。在組織管理中，抽調(diào)了1名工作特別認真負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任班主任，還為班級配備了多名精干的跟班聯(lián)絡(luò)員;培訓(xùn)班共開設(shè)了33堂專業(yè)課，25位老師傾囊相授、兩場電教視頻，一場集中大討論內(nèi)容豐富，針對性強;并結(jié)合實際開展專題調(diào)研，撰寫心得體會，專業(yè)較強的課程具有指導(dǎo)性、針對性，黨校教師理論水平高，都能從指導(dǎo)學(xué)員科學(xué)解決實際問題出發(fā)，在提升個人能力修養(yǎng)的同時，更好地為基層群眾發(fā)展服務(wù)。
擼起袖子，真抓實干。此次培訓(xùn)班本著“缺什么、補什么”的原則合理安排課程，開展了上級文件精神解讀、2017年駐村工作重點、惠民政策、信訪、基層組織建設(shè)、脫貧攻堅、應(yīng)急救護知識與常見病防治等幾十個專題培訓(xùn)，同時邀請縣委組織部、黨校、政法、信訪、農(nóng)辦、財政、國稅、林業(yè)等部門進行了全方位培訓(xùn)，邀請駐村工作隊隊長做了經(jīng)驗交流。通過培訓(xùn)，學(xué)員對黨的路線和方針政策有了系統(tǒng)的掌握，觀念得到進一步更新，政策水平得到進一步提高，增強了學(xué)員做好工作的責(zé)任感和緊迫感，促使學(xué)員在到達工作崗位后更加奮發(fā)有為、不斷開拓進取，為今后駐村后開展好各項工作打下了良好基礎(chǔ)。
前臺接待的工作心得體會和感想篇十二
自2018年6月至今，二次入職的我?guī)е岸嗄昀鄯e下來的工作經(jīng)驗，再次通過這幾年努力地工作和不斷的學(xué)習(xí)，我獲益良多。我的工作崗位是酒店前臺，前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來漢爵陽明的客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是非常重要的。從迎客開始，好的開始是成功的一半，有了對其重要性的認識，我更加嚴格要求自己認真做好本職工作。
作為一名前臺接待，我努力提高服務(wù)品質(zhì)，做事提高效率，降低差錯。要求自己微笑服務(wù)，禮貌待客，不斷的積累經(jīng)驗，給客人留下最好的印象。將漢爵人的服務(wù)理念和品質(zhì)理念傳遞給班組每一位員工。整個工作歷程，我不僅看到了自己好的一面，也將我在各方面的缺點也毫無保留放大出來，從而我關(guān)注到了自己不曾注意的東西。顯而易見前臺的工作量是很大的，當酒店接待重要客戶時，通常經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許任何疏忽。不得不說耐心和細心是每個酒店員工都必須具備的東西。雖說酒店工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是由于接待的客人大多都是全國各地前來觀光旅游，商務(wù)出差的，因而，可以感受到不同地域的不同文化氣息。在這工作程序復(fù)雜繁多，我們心態(tài)必須做好調(diào)整，無論工作繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作，而不是去抱怨。
在接下來的工作中我還要從以下幾個方面提高自己各項工作技能：溝通能力提高、突發(fā)事件應(yīng)變能力，英語口語能力。最后引用集團一位領(lǐng)導(dǎo)的智慧共享，也是讓我很享用也落實的很好，最美好的生活方式莫過于和一群志同道合的人，奔跑在夢想的道路上。
前廳接待 鄭丹
2020.7.15
前臺接待年度個人總結(jié)
前臺接待個人工作計劃
前臺接待年度個人總結(jié)
前臺接待實習(xí)心得體會
酒店前臺接待個人工作述職報告
前臺接待的工作心得體會和感想篇十三
要通過全區(qū)工會工作人員的共同努力，使我區(qū)不同行業(yè)不同群體的人們，都能在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上過上小康生活，共享改革開放的成果。下面是本站小編為大家收集整理的工會工作。
心得體會。
感想，歡迎大家閱讀。
一、工會必須自覺接受黨委領(lǐng)導(dǎo)，圍繞中心創(chuàng)造性地開展工作。
堅持黨對工會的領(lǐng)導(dǎo)，是中國工會的政治優(yōu)勢和優(yōu)良傳統(tǒng)，也是做好工會工作的根本保證?！吨袊鲁獭访鞔_規(guī)定:中國工會是中國領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會支柱，是會員和職工利益的代表。工會只有自覺地接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能牢牢把握正確的政治方向，才能把廣大職工緊緊地團結(jié)在黨的周圍，不斷開創(chuàng)新的事業(yè)。要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，就必須在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致，堅持執(zhí)行黨的路線、方針、政策;要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，就必須在同級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，定期向黨委請示匯報工作，全面履行各項社會職能，積極反映職工的愿望和要求，以最大的努力幫助職工解決工作和生活上的困難。即要善于為黨分憂，又要敢于為群眾解難。
我在深圳分行從事工會。
工作體會。
最深的一點，就是工會要協(xié)調(diào)好與黨政的關(guān)系。工會推動的每一項工作和開展的每一項活動，都要圍繞分行的中心任務(wù)進行，要以“是否對分行改革發(fā)展起到促進作用、是否對提高職工綜合素質(zhì)起到促進作用、是否對調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性起到促進作用”三點標準作為衡量工會工作好壞的標準。凡是工會組織開展的活動，我們都精心策劃，考慮清楚每一細節(jié)，以最少的成本投入獲得最大的效果，所以，黨委對工會工作很支持，各部門也很配合，廣大職工也非常擁護。
二、工會必須主動協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，表達和維護職工的合法權(quán)益，促進職工隊伍穩(wěn)定。
社會主義制度下的工會組織主要是勞動關(guān)系矛盾的產(chǎn)物。工會履行基本職責(zé)的著力點就是協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，使勞動關(guān)系保持穩(wěn)定。目前，隨著國家經(jīng)濟體制改革的深入，國有商業(yè)銀行股份制改革的速度也在不斷加快，銀行內(nèi)部的就業(yè)方式、分配形式和各種利益關(guān)系日趨多樣化，勞動關(guān)系也日益復(fù)雜化，在勞動關(guān)系發(fā)生變化的新形勢下，工會工作遇到許多新情況、新問題。在推進改革的過程中，企業(yè)和群眾的利益總有不同的著重點，這就需要工會像“稱砣”一樣游走，維護好上下間的利益均衡。股改后如何發(fā)揮好工會組織在銀行發(fā)展中的“稱砣”作用，推動建立勞動關(guān)系，就成為值得我們各級工會組織和工會干部重視和需要深入研究探索的問題。
我認為，面對新形勢和新任務(wù)，工會要協(xié)調(diào)好勞動關(guān)系，應(yīng)該強調(diào):。
(一)要推動工會干部的“自身建設(shè)工程”?！按蜩F還須自身硬”。面對新時期、新變化和新任務(wù)，工會干部必須適應(yīng)形勢，提高素質(zhì)，研究問題，轉(zhuǎn)變形象。
第一、工會干部必須要勤奮學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，這是我們做好勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作的前提。在開展保持員。
先進性教育。
活動動員大會上指出:“勤奮學(xué)習(xí)，是員增強黨性，提高本領(lǐng)，做好工作的前提”。如果工會干部單憑一股工作熱情，沒有良好的綜合素質(zhì)，沒有堅定的信念和目標，沒有政治意識，大局意識，責(zé)任意識，沒有深刻的洞察力，清析的分辨力，準確的判斷力，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系只能是一句空話，只有具備良好的綜合素質(zhì)，才有能力協(xié)調(diào)好勞動關(guān)系。
第二、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系需要工會干部有一種“積極進取、百折不撓、奮發(fā)向上、有所作為”的精神。這種昂揚的精神狀態(tài)要表現(xiàn)在我們對工作以及對處理職工群眾利益問題的態(tài)度上。如果我們有“”的精神，我們就會抱著對黨的事業(yè)高度忠誠，對工會工作認真負責(zé)，對職工群眾滿腔熱情的態(tài)度去處理勞動關(guān)系問題，有了這種精神，我們什么艱難困苦，流血流汗都不怕，什么歪風(fēng)邪氣都敢于沖破。
第三、工會干部處理勞動關(guān)系，必須公正公平，無偏無私。公正對領(lǐng)導(dǎo)者來說是一種道德需求和品質(zhì)，只有公正才能明察，只有出自公心，決策才不會有誤。工會干部在處理勞動關(guān)系問題上，必須講究方式方法，對職工要有深厚的階級感情，按“三個代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的要求，明察事物，客觀公正。只要堅持以禮待人、以理服人，以情感人，很多矛盾都會處理好。
(二)要推動“民心工程”建設(shè)。群眾工作是黨的工作的重要組成部分，抓好群眾工作必須深入研究各個發(fā)展時期群眾工作的主要矛盾。
第一、推動“素質(zhì)工程”。目前市場競爭激烈，新產(chǎn)品新技術(shù)不斷推陳出新，就要求我們不斷提升職工素質(zhì)。為此，我們結(jié)合職工個人職業(yè)生涯發(fā)展，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭做知識型職工”為有效載體，引導(dǎo)職工增強學(xué)習(xí)意識，改善知識結(jié)構(gòu)，提高技能水平，把學(xué)習(xí)當作工作來做，全面推進素質(zhì)工程，全行有70%以上的職工和90%以上的支行網(wǎng)點參加了這項活動。
第二、推動“溫暖工程”。要貫徹好關(guān)于“群眾利益無小事”的指示精神，就要堅持做實事、求實效，使送溫暖工作經(jīng)?；椭贫然?。工會在開辦熱線電話、幫助職工解決困難的同時，盡可能對他們的“成長”給予更多的關(guān)心和愛護，引導(dǎo)他們自強自立、以樂觀的心態(tài)面對困難。
第三、推動“疏導(dǎo)工程”。構(gòu)建現(xiàn)代金融企業(yè)制度是事關(guān)全局和長遠發(fā)展的一次全新改革。改革必然涉及到職工利益的調(diào)整，可能會給職工的思想帶來波動，隊伍的穩(wěn)定也可能會受到影響。這就要求工會要正確認識和對待改革發(fā)展過程中利益關(guān)系和利益格局的調(diào)整，把握好金融工作的方針政策，吃透“兩頭”，在改革中找準切入點和結(jié)合點，有效地發(fā)揮工會組織的政治優(yōu)勢和自身價值，為營造穩(wěn)定和充滿活力的局面做出積極的努力。為此，一方面要引導(dǎo)員工識大體、顧大局，理解和支持各項改革，把全行職工引導(dǎo)到建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)這個目標上來;另一方面，要配合黨政做好思想政治工作，深入群眾，和他們談心、交朋友，準確把握思想工作的重點難點。對職工的疑惑及時給予解釋，對發(fā)現(xiàn)的問題或不穩(wěn)定因素及時向黨政匯報。
中國工會第十五次全國代表大會21日在京圓滿閉幕。這次大會指明了努力建設(shè)中國特色社會主義工會的發(fā)展道路，號召億萬廣大職工在奪取全面建設(shè)小康社會新勝利中充分發(fā)揮主力軍作用。工會“xx大“是一個團結(jié)、民主、務(wù)實、奮進的大會。下面，我談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會。
一、深刻領(lǐng)會講話精神，切實做好本職工作。
我始終把加強思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。積極參加工會舉辦的工會xx大學(xué)習(xí)討論活動，學(xué)習(xí)好、貫徹好重要講話精神和工會xx大精神，并把學(xué)習(xí)xx大精神與貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神、與當前正在開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合起來。工會xx大從政治原則、根本要求、重要責(zé)任、基本職責(zé)、重要原則和對外方針等方面，對建設(shè)中國特色社會主義工會的基本要求作了精辟闡述。只有深刻理解、切實把握好這些基本要求，才能在復(fù)雜的國際國內(nèi)形勢中排除干撓，始終保持政治上的敏銳和理論上的清醒。通過學(xué)習(xí)，我深刻認識中國特色社會主義工會的基本內(nèi)涵，牢牢把握工會工作的正確方向;深刻認識工會的職能定位和優(yōu)勢所在，牢牢把握黨中央對工會工作提出的任務(wù)和要求;深刻認識工會面臨的機遇和挑戰(zhàn)，牢牢把握今后五年工會的目標任務(wù);深刻認識加強工會自身建設(shè)的重要性，不斷增強做好工會工作的責(zé)任感和使命感。
二、要結(jié)合工作實際貫徹落實好工會xx大精神。
我要結(jié)合工作實際，以創(chuàng)新的思維方式和工作方式，把工會xx大精神落實到工作中。把學(xué)習(xí)宣傳貫徹重要講話精神作為推動工會工作的重要機遇和強大動力，認真學(xué)習(xí)、貫徹、落實好中國工會xx大精神，對于我們?nèi)尕瀼攸h的xx大精神有重要的意義，作為我們工會成員，要從工作中努力踐行:。
(1)創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念。在思想觀念、價值取向上下功夫，實現(xiàn)學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變，增強“一刻不學(xué)就慢步、一時不學(xué)就止步、一天不學(xué)就退步”的緊迫感，觀念上由一張文憑(技能證書)定終身向終身學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，從掙文憑向曾能力轉(zhuǎn);方式上由缺什么補什么的灌輸型學(xué)習(xí)向超前轉(zhuǎn)崗、主動型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變;樹立實力在于學(xué)習(xí)力的觀念，學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的觀念。
(2)創(chuàng)新學(xué)習(xí)機制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，學(xué)習(xí)鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，積極參加開展多內(nèi)容、多形式、多層次的競賽，以賽促訓(xùn)、以賽促學(xué)，通過參加組織培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
偉大事業(yè)在鼓舞我們，宏偉的藍圖在激勵我們，崇高的使命在召喚我們。讓我們高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，解放思想、凝聚力量、積極奮進、開拓創(chuàng)新，為落實全面推進素質(zhì)教育而努力奮斗!
通過第一階段學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，我對科學(xué)發(fā)展觀有了更深理解和認識?？茖W(xué)發(fā)展觀就是以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性的發(fā)展觀，體現(xiàn)了馬克思主義的方和世界觀。要實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標，開創(chuàng)中國特色的社會主義偉大事業(yè)的新局面，就必須抓好發(fā)展這一執(zhí)政興國的第一要務(wù)。而發(fā)展這一第一要務(wù)，必須是科學(xué)的。正如指出的那樣，經(jīng)驗表明，一個國家堅持什么樣的發(fā)展觀，對這個國家的發(fā)展將產(chǎn)生重大影響，不同的發(fā)展觀往往會導(dǎo)致不同的發(fā)展結(jié)果，堅持以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們以理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，從新世紀、新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展，全局出發(fā)，提出的重大戰(zhàn)略思想。
科學(xué)發(fā)展觀之所以重要，是因為它應(yīng)該成為我們執(zhí)政黨帶領(lǐng)全國人民奔小康、建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國的指導(dǎo)思想。落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持以人為本，切實維護廣大人民群眾的根本利益。堅持以人為本，是黨的先進性的重要體現(xiàn)。我們要把堅持以人為本，作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，始終把群眾利益放在第一位，帶著責(zé)任，帶著感情，關(guān)心群眾安危冷暖，著力解決好關(guān)系他們切身利益的具體問題。要通過全區(qū)共同努力，使我區(qū)不同行業(yè)不同群體的人們，都能在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上過上小康生活，共享改革開放的成果。
一、科學(xué)發(fā)展觀，是馬克思、列寧主義、毛澤東思想、理論和三個代表重要思想的繼承發(fā)展.科學(xué)發(fā)展觀體現(xiàn)了馬列主義的歷史唯物論、辯證論，體現(xiàn)了毛澤東思想的理論與實踐相結(jié)合，實踐是檢驗真理的唯一標準等思想，體現(xiàn)了理論關(guān)于建設(shè)中國特色社會主義的時代要求，同時也是實踐三個代表重要思想的要求。不堅持科學(xué)的發(fā)展觀，就不能代表先進文化的前進方向。如果不落實科學(xué)的發(fā)展觀人民對日益增長的物質(zhì)文化生活的需要作為執(zhí)政黨應(yīng)如何去滿足。從這一點看，科學(xué)發(fā)展觀就應(yīng)該是我們黨的指導(dǎo)思想。
二、科學(xué)發(fā)展觀，是改革和開放二十年來經(jīng)驗教訓(xùn)(的最精辟的總結(jié).我們黨作為執(zhí)政黨無時不在求發(fā)展，但曾有過求發(fā)展不科學(xué)的功過教訓(xùn)政治上的科學(xué)發(fā)展體現(xiàn)的也非常明顯，從反對黨內(nèi)不正之風(fēng)，不正視黨內(nèi)存在到開展反斗爭，從我國在20xx年來陸續(xù)出臺的法律、法規(guī)，看得出我國正在向法制化國家邁進，而出臺這些法律并不是在一夜之間，而是成熟一個出臺一個，出臺一個落實一個，這就是科學(xué)的發(fā)展觀。從科學(xué)意義上講，也是文明進步的表現(xiàn)。和黨中央正是總結(jié)了這些成功的經(jīng)驗，才提出了具有歷史性指導(dǎo)意義的科學(xué)發(fā)展觀。因為科學(xué)發(fā)展觀的提出不是階段性的，既指導(dǎo)了改革開放的20xx年，也必將指導(dǎo)我黨我國的各項事業(yè)，還將指導(dǎo)奔小康的全征程。
三、要樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀，我們應(yīng)該怎么做.首先，必須全面準確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求。這里要把握四條:一是以人為本，二是全面發(fā)展，三是協(xié)調(diào)發(fā)展，四是堅持發(fā)展。其次是注意把握如下幾個問題:一是必須始終堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。二是必須在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上推動社會的全面進步和人的全面發(fā)展，促進社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是必須著力提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，努力實現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展和人口、資源和環(huán)境相協(xié)調(diào)，不斷保護和增強發(fā)展的可持續(xù)性。第四，必須堅持理論與實際相結(jié)合，因地制宜，因時制宜的把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于各項工作的各個方面之中。第五，要樹立四個觀念，也就是以人為本的觀念，節(jié)約資源的觀念，保護環(huán)境的觀念和人與自然相觀念。落實科學(xué)發(fā)展觀，必須改進作風(fēng)，不斷提高執(zhí)政水平。良好的作風(fēng)是員保持先進性的基本要求，也是落實科學(xué)發(fā)展觀的重要條件。要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)，把作風(fēng)建設(shè)作為樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的重要任務(wù)抓緊抓好。要進一步轉(zhuǎn)變政府職能，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實，以扎實有效的工作實績，體現(xiàn)新時期黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的先進性。
作為區(qū)工會部門負責(zé)人，要自覺地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務(wù)。這就要求我們要緊密結(jié)合新工會工作的新特點，新要求，加強部門自身建設(shè)，落實。
崗位職責(zé)。
轉(zhuǎn)變觀念拓寬思路不斷創(chuàng)新開創(chuàng)區(qū)工會工作新局面。
前臺接待的工作心得體會和感想篇十四
普法工作現(xiàn)在已經(jīng)開展得如火如荼，那么普法工作心得體會怎么寫呢?下面小編就和大家分享普法工作心得體會，來欣賞一下吧。
xx普法的主要目標是深入扎實的開展法制宣傳教育和法治實踐活動，進一步增強全民法律素質(zhì)和法律意識，提高全社會法治化管理水平，促進社會主義法治文化建設(shè)，推動形成全社會崇尚法治精神和自覺學(xué)法守法用法的良好風(fēng)尚。查字典范文大全特意為大家整理了關(guān)于xx普法心得體會范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。
今年，加強和創(chuàng)新社會管理正式寫入政府
工作報告
和規(guī)劃綱要草案。這對于各級政府來講，都是一個全新的課題。而作為xx普法主力軍的司法行政部門，要做好這項工作，必然要在創(chuàng)新方面大做文章。政府工作報告指出，加強社會管理要以居民需求為導(dǎo)向。因此，在普法層面，做好這項工作，最基礎(chǔ)的任務(wù)就是要了解居民的需求，要積極適應(yīng)形勢任務(wù)的新要求和人民群眾法律需求的新變化，積極推進法制宣傳教育工作創(chuàng)新，不斷增強法制宣傳教育的針對性和實效性。
理念創(chuàng)新。從一五普法的啟動到xx普法的驗收，我們已經(jīng)在普法的道路上摸爬打滾了20xx年，每年都在普法，每年都在總結(jié)，每年都在講創(chuàng)新。但事實上，在實踐的過程中，很多時候都在千篇一律，而很多工作確實是日常性的，具有重復(fù)性，這就要求我們在日常工作中發(fā)掘亮點，根據(jù)所處的環(huán)境對日常工作進行變通，這樣，我們的普法才能不斷創(chuàng)新和提高。一要進一步強化以人為本的理念，把促進解決民生問題作為法制宣傳教育工作的重中之重，努力促進人的全面發(fā)展。那么，這就要我們深入基層去調(diào)查和了解，從而知道群眾最需要的什么，不同的地方不同的環(huán)境，所需要的東西是不同的。當然，我們普法的最終目標是希望人人都懂法知法，但是從現(xiàn)實來說，并不能達到所有人都對所有法都了如指掌，況且對于一個專業(yè)的法律人士來說都無法對我國龐大的法律全面的知曉。因此，普法的初衷是讓所有的民眾對影響社會穩(wěn)定的法律都能知曉，因而做一個知法守法的好公民，讓普通民眾都能了解與自身權(quán)益相關(guān)的法律，在權(quán)益受到侵害的時候能夠首先想到用法律維護自身的權(quán)益，如果真的達到以上兩點，那么我們的社會會穩(wěn)定和-諧的多。但是，對于目前來說，還是任重而道遠的。二要進一步強化服務(wù)理念，把為群眾服務(wù)貫穿于法制宣傳教育工作的全過程，著力解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，在服務(wù)群眾中教育群眾。司法行政部門不僅承擔(dān)著法治宣傳教育的任務(wù)，而另一個基本的職能就是在民眾的權(quán)益受到侵害的時候提供法律上的支持和援助。因此，這就要求司法行政工作人員進一步強化服務(wù)理念，提高自己的專業(yè)知識，將法律宣傳和法律援助一起抓。
工作創(chuàng)新。在認真總結(jié)經(jīng)驗、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，探索新途徑，豐富新載體，不斷提高法(制宣傳教育的針對性、實效性。在過去的經(jīng)驗里，我們充分借助利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等各類媒體開展法制宣傳教育，不斷提高法制宣傳教育的覆蓋面和滲透力，起到了積極的作用。但是，這些方式畢竟也有其局限性，特別是在農(nóng)村地區(qū)，還有一些群眾并不識字，沒辦法通過這些途徑來了解法律。因此，這就要求我們應(yīng)當在繼續(xù)繼承這些載體的基礎(chǔ)上，更加注重實體性的普法作用。即通過開展法律宣傳進鄉(xiāng)村和法律資料送到家，法律條文講到家的活動，使廣大農(nóng)民朋友在潛移默化中接受法律熏陶。通過模擬法庭、文化傳播等以案說法的形式進行現(xiàn)場推廣。當然，在過去的經(jīng)驗里，我們也開展了法律六進等主題活動。但是，這些活動大多只是臨時性的，并沒有變成常態(tài)。因此，我們可以把這種活動變成固定的常態(tài)的活動，并將活動的時間和內(nèi)容提前告知百姓，這樣普法的面會更廣，質(zhì)也會更高。其次，司法行政是普法的主力軍，但是由于人力、財力方面的局限性，普法工作在實踐中總是會遇到這樣那樣的問題，因此，司法行政部門應(yīng)該轉(zhuǎn)變單一的主體普法方式向部門聯(lián)動普法宣傳進行轉(zhuǎn)變。當然，在過去的經(jīng)驗里也并不是沒有采取過這樣的方式，例如一月一法活動的開展，即把普法的任務(wù)分到各相關(guān)部門去落實。但是，在實踐中還是存在一些問題。因此，這種部門聯(lián)動的方式應(yīng)得到政府的大力支持。在過去的操作過程中由于一些部門普法意識不高配合力不夠的問題，導(dǎo)致這種聯(lián)動的普法形式并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的效果。而事實上，部門聯(lián)動的普法形式有其必然的優(yōu)勢，各單位各領(lǐng)域所負責(zé)的領(lǐng)域不同，也對所轄領(lǐng)域的法律更加了解，因此，在普法過程中有先天的優(yōu)勢。另外，在過去的經(jīng)驗里，我們通常會利用大型的節(jié)假日集中開展一系列主題宣傳活動。比如最基本的方式是設(shè)點的方式進行發(fā)放宣傳單和咨詢活動。每年的活動都大同小異，沒有特別的亮點，當然作為最基本的傳統(tǒng)方式，要繼續(xù)繼承，因為這種方式是最直接也是最便捷的。但是，我們是否可以考慮將此也作為一種常態(tài)來對待，當然我們還要借助媒體進行宣傳，首先要讓百姓知道，然后每到這天，有需要幫助的群眾自然會集中去咨詢，而暫時不急于需求的群眾也會去了解，這樣的常態(tài)咨詢方式才不會流于形式。我們最終的目的是希望形成一種由被動的法律宣傳變成百姓主動學(xué)習(xí)法律的意識，從而營造一種濃厚的法治氛圍。
今年是實施“四五”普法依法治理最后一年，五年來在市委、市政府和依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，我局根據(jù)全市普法工作安排，結(jié)合民政工作實際，以提高各級領(lǐng)導(dǎo)和全體民政干部職工的法律素質(zhì)及依法行政，依法管理，依法決策意識和能力為目標，全面加強和提升民政系統(tǒng)學(xué)法、用法，依法行政水平，努力實現(xiàn)由注重依靠行政手段向注重運用法律手段管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由提高民政工作者法律意識向提高法律素質(zhì)的轉(zhuǎn)變，以此促進我市民政事業(yè)的全面發(fā)展。我局曾被民政部授予全國民政法制宣傳教育工作先進集體。
根據(jù)市依法治市工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于搞好“四五”普法依法治市工作總結(jié)驗收的通知》(寶治市[xx]1號)精神，我局積極行動，召開專題會議對這項工作進行了研究部署，確定由辦公室牽頭、有關(guān)科室配合做好這項工作，抓好具體組織實施，成立了市民政局“四五”普法依法治市工作總結(jié)驗收領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了具體
工作方案
，確保總結(jié)驗收工作順利進行。
現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓規(guī)劃落實，確保依法治市和普法宣傳教育順利開展
1、建立組織機構(gòu)。
xx年在“四五”普法開局之年，我局成立了“四五”普法依法治市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長任副組長、各科室主要負責(zé)人任成員。根據(jù)機構(gòu)分設(shè)及局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動情況及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組;在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)組織實施全系統(tǒng)依法治市及普法工作，各業(yè)務(wù)科室積極主動配合這一工作。同時，各局屬單位按要求全部成立了相應(yīng)的機構(gòu)，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員。
2、制定規(guī)劃安排。
科學(xué)合理規(guī)劃是保證普法工作順利開展的重要前提。xx年，我局在認真貫徹落實《寶雞市“四五”普法依法治市規(guī)劃》和各年度政府法制工作要點的基礎(chǔ)上，結(jié)合我局實際制定了民政系統(tǒng)“第四個五年(xx-xx年)普法依法治市規(guī)劃”，明確了“四五”普法的指導(dǎo)思想、總體目標、主要任務(wù)、工作要求、步驟方法、組織領(lǐng)導(dǎo)、保障措施等內(nèi)容，將“四五”普法分為三個階段實施，即宣傳啟動階段(xx年度)、組織實施階段(xx-xx年、檢查驗收階段(xx年)，對階段性工作重點進行了量化。并根據(jù)新情況、新形式對工作規(guī)劃進行調(diào)整或補充，使這項工作真正做到年初有部署、年中有檢查、年終有總結(jié)。
3、加大經(jīng)費投入。
為確保普法及依法治市宣傳效果，我局加大了對這一工作的經(jīng)費投入，滿足《“四五”普法教材》等各類普法宣傳材料的征訂、請專家進行培訓(xùn)、組織干部進行多形式的學(xué)習(xí)、開展多途徑的宣傳等方面支出的需要，有力的推進了普法和依法治市工作，保證了工作的質(zhì)量和效果。
二、強化法制宣傳教育，營造良好的學(xué)法用法氛圍
1、分層次，全方位實施法制宣傳教育。
根據(jù)《規(guī)劃》要求，我局系統(tǒng)法制宣傳教育分為三個層次進行。第一層次為各級領(lǐng)導(dǎo)干部，主要向他們闡述民政工作在社會發(fā)展中的地位和作用，宣傳民政部門涉及到的一些法律知識，使民政工作進一步得到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。第二個層次為全系統(tǒng)干部職工。通過學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和與本職工作密切相關(guān)的其他法律、法規(guī)，不斷提高民政干部法制意識和依法行政的水平，牢固樹立“以民為本，為民解困”的民政宗旨。第三個層次為廣大服務(wù)對象，通過民政法制宣傳教育，使他們及時了解與自己息息相關(guān)的民政法律、法規(guī)，依法行使自己的權(quán)利和依法履行自己的義務(wù)。
2、重學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員水平。
在依法治市和普法活動中，我局一直都高度重視對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，精心組織，針對不同對象、有計劃、有步驟地進行各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。一是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法。強化領(lǐng)導(dǎo)干部法律意識和素質(zhì)是這次普法工作的一個顯著特點，也將領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法作為普法工作的重點之一，我們建立了局黨組中心組學(xué)習(xí)制度，有計劃、有重點地部署學(xué)習(xí)任務(wù)。我局每年不定期舉辦民政系統(tǒng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請專家學(xué)者進行授課，不斷提高執(zhí)法人員的實際運用能力。二是系統(tǒng)干部經(jīng)常學(xué)法。依法行政不僅僅是對專門執(zhí)法人員的要求，同樣也是系統(tǒng)干部職工必須做到的。按照“四五”普法規(guī)劃，我局組織全市民政系統(tǒng)工作人員把學(xué)習(xí)公共法律基礎(chǔ)知識以及與本職工作有關(guān)的民政法律、法規(guī)以及規(guī)范性文件作為一項經(jīng)常性工作來抓，利用業(yè)余學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)等機會開展法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，使大家都熟悉地掌握相應(yīng)法律法規(guī)，并在實際工作中靈活運用。
3、重素質(zhì)，強化民政干部的法制意識。
強化廣大民政干部的法制觀念是我局進行普法教育的一大目的。我們除了向社會各界廣泛宣傳民政法律法規(guī)以外，把重點放在民政干部隊伍的法制建設(shè)上。根據(jù)民政工作的特點和性質(zhì)，我局對民政干部一是采取自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合的方法進行教育，在堅持自學(xué)的基礎(chǔ)上，多年來，我局堅持每月二次集中學(xué)習(xí)制度。并利用上級部門有關(guān)會議、培訓(xùn)班，選送一大批干部參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。二是我們安排局業(yè)務(wù)骨干用他們的專業(yè)知識，對每個干部進行培訓(xùn)，進行閉卷考試;三是采取請進來的方法，邀請專家學(xué)者來我局講課。舉辦民政干部法制知識競賽等多種形式進行法制教育。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，我們按照上級有關(guān)部門要求，對《憲法》、《wto規(guī)則》、《社會主義法制建設(shè)基本知識》、《刑法》、《合同法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》和《婚姻法》、《收養(yǎng)法》、《城市居民最低生活保障條例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》等綜合法律知識和專業(yè)法律知識全面進行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由于我局堅持對系統(tǒng)廣大干部進行不懈的法制教育，極大地激發(fā)了干部學(xué)法的積極性，提高了行政執(zhí)法水平，達到了預(yù)期的目的。
4、重效果，形式多樣的開展法制宣傳。
民政法制宣傳工作是一項長期工作。我局不斷改進方法以求達到最佳效果。我們一抓宣傳教育的“面”。即把法制宣傳深入到社會的各個層次，各個方面，使民政法制宣傳家喻戶曉，深入人心;二抓宣傳教育的“點”。即針對廣大群眾對民政工作反映的“熱點”、“難點”、“疑點”進行有的放矢的宣傳教育。為了既把宣傳教育工作引向深入，又解決群眾關(guān)心的實際問題，并通過多次參加“行風(fēng)熱線”和“面對面”交流解答群眾提出的問題，宣傳民政法律政策，都取得了良好的社會效果。
三、將依法行政與普法教育相結(jié)合，樹立民政新形象
1、推行行政執(zhí)法責(zé)任制。
為認真落實市委、市政府依法治市、全面深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作，根據(jù)市政府行政責(zé)任制實施方案，我局制定了行政執(zhí)法責(zé)任制實施方案，并積極組織實施。在推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作中，我們主要抓了以下三個方面的工作：一抓組織領(lǐng)導(dǎo)。行政執(zhí)法責(zé)任制工作由局長負責(zé)抓，分管局長具體抓，建立了行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，具體工作都落實到專人負責(zé)。做到了組織、人員、職責(zé)三落實。二抓建章立制。為使行政執(zhí)法責(zé)任制工作落到實處，我局根據(jù)民政部門工作特點，先后擬定了寶雞市民政局《行政執(zhí)法責(zé)任制考評辦法》、《行政執(zhí)法過錯責(zé)任暫行規(guī)定》、《行政執(zhí)法證件管理辦法》等
規(guī)章制度
，使行政執(zhí)法責(zé)任制工作逐步走上制度化、規(guī)范化。三抓檢查監(jiān)督。為了進一步規(guī)范民政行政執(zhí)法，根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門和市上的布置，每年一次認真開展民政行政執(zhí)法檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，提高執(zhí)法水平。由于近幾年來局領(lǐng)導(dǎo)狠抓了干部隊伍的依法行政工作，廣大干部職工全心全意為人民服務(wù)的宗旨進一步樹立，法制觀念進一步加強，依法行政水平進一步提高，較好地完成了各項民政工作。
2、積極推行政務(wù)公開。
民政部門是政府從事社會行政事務(wù)管理的職能部門，具有多元性、社會性、群眾性等顯著特點，涉及民權(quán)、民生、民利。我們的一言一行，我們在社會上的形象，直接影響著政府的聲譽。根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，我們從“講政治”的高度1997年就開始推行政務(wù)公開工作，不斷創(chuàng)新民政工作的社會開放度、社會透明度、社會參與度、社會滿意度的“四度”新型工作運行評價機制，實現(xiàn)了讓黨和政府滿意、讓社會各界滿意、讓人民群眾滿意的民政政務(wù)公開效果。
3、深化制度建設(shè)。
我們對全局制度進行認真的清理，對沒有建立的制度及時建立，對已有的制度進一步完善，先后建立和完善了《寶雞市民政局工作崗位目標考核辦法》、《寶雞市民政局內(nèi)設(shè)機構(gòu)工作崗位及職能設(shè)置》及機關(guān)經(jīng)費、業(yè)務(wù)招待費和業(yè)務(wù)會議費管理辦法等20多項制度，并對全局各科室的工作崗位進行了明確，確立了一人一崗、一人多崗、一崗多人的工作狀態(tài)，使人人都在崗，崗崗有人在，用制度的形式確立了各人的
崗位職責(zé)
，有力的促進了工作效率的提高。并根據(jù)《行政許可法》頒布實施的需要，制定出我局貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》計劃及工作規(guī)劃，使我局進一步走上依法行政的軌道。
經(jīng)過幾年的依法治市及普法宣傳，進一步促進了我局系統(tǒng)法制教育和法制實踐的結(jié)合，加快推進了依法行政的進程。我們深刻體會到，通過“四五”普法宣傳教育。一是民政干部法律意識不斷增強。二是依法管理力度不斷加大。三是依法行政水平不斷提高。對做好新時期的民政工作起到了有力地促進和保障作用。
在市委、市政府和上級業(yè)務(wù)主管部門和法律部門的大力支持和幫助下，在全系統(tǒng)干部職工的共同努力下，縱觀我局幾年來開展“四五”普法依法治市工作，我們雖然做了一些工作，取得了一些成績，但離上級的要求和其他部門相比，還存在一些不足之處：主要是少數(shù)干部對依法治市和普法工作重要性認識不夠，工作效率和服務(wù)質(zhì)量也存在不盡人意的問題。這些都有待于在今后的工作中加以改進和克服。
按照“六五”普法規(guī)劃要求，我社區(qū)堅持普法與法治實踐相結(jié)合，廣泛傳播法治理念，弘揚法治精神，不斷增強法制宣傳教育的針對性和實效性，積極為我社區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和構(gòu)建和諧社會營造良好的法治氛圍?，F(xiàn)將普法依法治理工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全各類組織機構(gòu)
為了保證法制宣傳教育工作的順利進行，加強對法律知識學(xué)習(xí)和普法活動的管理、指導(dǎo)，社區(qū)成立了普法領(lǐng)導(dǎo)小組，定期和適時研究法制宣傳工作。了解普法依法治理工作進展情況，推動全社區(qū)普法依法治理工作的順利開展。
二、明確目標，推動工作任務(wù)落實
根據(jù)“六五”普法規(guī)劃確定的目標和要求，按照有關(guān)文件精神，我社區(qū)普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，立足我社區(qū)實際開展普法依法治理工作，結(jié)合普法教材實用性、知識性的需要，及時制定了“六五”普法實施方案，并及時調(diào)整充實了普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)組成人員，進一步明確工作職責(zé)，落實了相關(guān)工作措施，做到任務(wù)明確，責(zé)任落實。
三、精心組織，全面開展普法宣傳教育工作
堅持把普法依法治理工作作為一項基礎(chǔ)性、長期性工作來抓，使法制宣傳教育深入到社會各個層面、各類人群，努力提高全社區(qū)公民的法律素質(zhì)和全社會法治化管理水平，著力提高群眾的法律意識和增強干部依法行政、依法辦事的能力。
1、法律進村。深化“民主法律進社區(qū)村”活動，深入社區(qū)居民家中了解情況，解答有關(guān)法律問題，為群眾提供法律服務(wù)，先后向群眾散發(fā)法律宣傳資料500余份。每月進行普法知識講座，加強《婚姻法》、《繼承法》、《消費者權(quán)益保障法》等普法宣傳，以及基層依法管理方面的知識，進一步鞏固了社區(qū)法制宣傳教育效果。通過深入宣傳房屋拆遷、安全生產(chǎn)、信訪條例等相關(guān)法律法規(guī)和政策，群眾的合法權(quán)益保護意識和安全意識普遍提高。公民依法行使權(quán)利、履行義務(wù)的意識明顯增強，能夠按照相關(guān)法律、法規(guī)表達自己的利益訴求、解決各種矛盾和糾紛調(diào)解，守法、依法辦事的社會風(fēng)尚基本形成。
2、法律進學(xué)校。把培養(yǎng)青少年的社會主義法治觀念與法律素質(zhì)作為中小學(xué)教育教學(xué)中的一項重要任務(wù)來抓，堅持把法制教育學(xué)生寒暑假的必修課，根據(jù)不同年齡階段學(xué)生的生理、心理特點和接受能力，堅持品德教育與法制教育并重、理論教育與實踐活動并行，形成科學(xué)、系統(tǒng)的法制學(xué)校教育課程體系，有針對性地開展法制教育。組織學(xué)生學(xué)習(xí)《教育法》、《未成年人保護法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)，加強青少年學(xué)生守法的養(yǎng)成教育，使他們懂得應(yīng)該遵循的基本行為準則，養(yǎng)成學(xué)法、知法、守法、用法的行為習(xí)慣，不斷提高法律意識?！皒x普法”以來，先后在寒暑假組織學(xué)生參加法律、法規(guī)知識講座5次。向師生們講授了未成年人保護法、未成年人自我防范和反邪教等相關(guān)知識，共計100多人次的學(xué)生聆聽了講座，受到了法律教育。提高了未成年人特別是中、小學(xué)生的法律意識、維權(quán)意識和自護能力，正確引導(dǎo)青少年學(xué)法、懂法、守法、用法。
3、法律進機關(guān)。“六五”普法期間繼續(xù)把法律知識學(xué)習(xí)，納入社區(qū)工作人員日常
學(xué)習(xí)計劃
，定期開展法律知識培訓(xùn)，使社區(qū)工作人員進一步增強依法行政、依法管理能力和水平，從而進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為。社區(qū)主任每年上專題法制課不少于2次。領(lǐng)導(dǎo)干部堅持帶頭學(xué)法用法的表率作用，有力推進了我社區(qū)普法工作的順利開展。
4、認真舉辦法律服務(wù)活動?！皒x普法”以來，我社區(qū)先后舉辦各類法律咨詢活動8次，接受群眾咨詢近30人(次)，;舉辦各類培訓(xùn)班30次，培訓(xùn)人員800多人(次)。每年“3.15”、“6.25”、“12.4”等涉法節(jié)日，我社區(qū)在社區(qū)居民密集的地方設(shè)立咨詢臺，利用標語、橫幅、宣傳畫、等工具開展系列活動，突出宣傳主題，向廣大干群宣傳法律法規(guī)，共發(fā)放各類宣傳資料500余份、懸掛橫幅10余條，向群眾展示法律知識展板20余塊等。
四、普治結(jié)合，搞好全社區(qū)的普法依法治理工作
我們在抓好“六五”普法工作的同時，堅持法制教育與法制實踐相結(jié)合、堅持法制教育與道德教育相結(jié)合，加強基層民主法制建設(shè)，積極推進我社區(qū)的依法治理工作。居委會建立健全各類組織機構(gòu)，全面開展工作，做好安置幫教及人民調(diào)解工作，在法制建設(shè)和精神文明建設(shè)方面充分發(fā)揮職能作用，全面推動我社區(qū)法治文明建設(shè)，促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。通過普法宣傳教育，現(xiàn)在全社區(qū)人民的法律意識和法制觀念普遍增強，轄區(qū)內(nèi)民事糾紛明顯減少，全社區(qū)群眾呈現(xiàn)出人心安定、社會穩(wěn)定的良好法制局面。
我社區(qū)普法依法治理工作雖然取得了一定的成績，但與辦事處的要求還存在一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚工作優(yōu)勢，查找差距，增添措施，加大依法治理的工作力度，狠抓落實，努力提高依法行政水平，開創(chuàng)依法治社區(qū)的新局面。
前臺接待的工作心得體會和感想篇一
作為酒店、公司和機構(gòu)的門面代表，前臺接待員是客戶第一印象的重要來源。因此，一名優(yōu)秀的前臺接待員需要在熟悉業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，還要具備良好的溝通能力、熱情友好和高效率的工作能力。在我接觸前臺接待員這一行業(yè)多年后，我對這個職業(yè)工作有了更深層次的認識和理解。下面是我對前臺接待員的工作心得體會。
作為前臺接待員，第一名要做到的是熱情、耐心和真誠。面對不同的客戶，要有禮貌和耐心，用親切的笑容迎接每一個客人、熱情地解答顧客的問題。幾年來，我?guī)缀趺刻於家幚泶罅康目蛻魜黼?，雖然有時候會因為很多看似無關(guān)緊要的問題而感到疲憊，但是我始終保持笑容和耐心，耐心給顧客解答，熱情服務(wù)每一位顧客。
除了必須有熱情和耐心，前臺接待員還必須熟悉業(yè)務(wù)知識，比如公司的產(chǎn)品和服務(wù)、售賣政策和流程、客戶利益及其保障措施等等。通過熟悉業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品，能夠更好地為顧客提供有效的解決方案，讓顧客在短時間內(nèi)得到滿足。顧客提出的問題多種多樣，不過通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，在平日的咁作中，我們逐漸對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的認識，遇到顧客問題能夠作出更準確的解答，顧客也感受到了解決問題的快速度。
三、高效率和組織協(xié)調(diào)能力是增進工作效率的關(guān)鍵。
前臺接待員需要通過組織好自己的工作，提高自己的工作效率。一個好的前臺接待員不僅要有高效率，還需要具備組織和協(xié)調(diào)能力。在辦公室環(huán)境忙碌的背景下，我們每天必須完成許多不同的任務(wù)。通過對工作效率的不斷提高，我們能夠更好地為顧客服務(wù)，提高工作效率，讓顧客的待遇得到最大程度的提升。
四、積極反饋和信息溝通是提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵。
在日常工作中，前臺接待員需要通過積極回饋和信息溝通，不斷改進和提高自己的工作質(zhì)量。辦公環(huán)境中經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，我們每天都需要不斷地和同事交流，總結(jié)問題，幫助改善工作流程。同時也要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作匯報，優(yōu)化工作質(zhì)量，為公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
在接待顧客的同時，前臺接待員還需要不斷地調(diào)節(jié)自身的情感，防止工作累積所帶來的負面情緒。我們每天要面對各種各樣的問題，人際關(guān)系如此復(fù)雜的工作環(huán)境下，前臺接待員不僅需要處理顧客問題，同時也要處理自己的情感，讓自己保持一個積極平和的心態(tài)，這樣才能在工作中更好地為顧客服務(wù)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，作為前臺接待員；通過對工作的不斷了解和體驗，我們能夠更好地了解到我們的優(yōu)勢和不足，進一步加強對自己的管理和改善，提高工作效率、達成客戶的心理需求和要求、推動企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。希望我的這些工作心得體會能夠?qū)χT位前臺接待員在今后的工作生涯中產(chǎn)生積極的影響。
前臺接待的工作心得體會和感想篇二
前臺接待員是企業(yè)的門面，是給客人帶來第一印象的人。因此，作為一名前臺接待員，要時刻保持良好的精神狀態(tài)和服務(wù)態(tài)度，從而為企業(yè)樹立良好的形象。本文將從我的工作領(lǐng)悟中，總結(jié)出前臺接待員的工作心得體會。
二段：工作準備。
早晨來到公司，第一件要做的事情就是檢查工作設(shè)備是否正常運作，如電話接聽是否流暢，來客單是否備齊等等。同時，在工作態(tài)度上，要做好個人形象的打扮，菜單準備、房間預(yù)訂等日常工作的準備，以及了解一些新的服務(wù)知識，以備客人可能詢問。
三段：禮貌服務(wù)。
在待客的過程中，禮貌是最基本的態(tài)度。每一個到來的客人，都需要得到友好的詢問、熱心的幫助和專業(yè)的服務(wù)。在提供幫助的時候，我逐漸體會到，細節(jié)的關(guān)注是非常重要的。例如，根據(jù)客人的不同需求，為其提供獨特的服務(wù)，私人定制化旅行計劃的建議，菜單的推薦等等，這些都可以為客人營造出溫和舒適的服務(wù)氛圍。
四段：溝通合作。
作為前臺接待員，主要工作是為客人提供提供服務(wù)，但也需要與其他部門有效的進行溝通。與客房服務(wù)和餐飲部門等其他部門的合作十分重要。因此，在工作中，要學(xué)會溝通和協(xié)作，以爭取客人滿意度的提高。通過專業(yè)的溝通和合作，為客人提供更好的服務(wù)，并保持企業(yè)的形象和良好的聲譽。
五段：備忘筆記。
在工作中難免會有很多瑣事，并且不能影響到客人的服務(wù)質(zhì)量。因此，備忘筆記是必不可少的工作工具。要時刻記錄客人的需求和我們提供的服務(wù)，以便迎合客人的期望。同時，這些筆記也為我們提供了提高工作效率的重要依據(jù)。
結(jié)尾：
作為一名前臺接待人員，總體來說我的工作經(jīng)歷是不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，在鄭重對待工作的同時，了解客人的需求并讓他們獲得更好的體驗。除此之外，還要學(xué)習(xí)資源整合和優(yōu)化，通過工作過程不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，從而為企業(yè)帶來更多價值。
前臺接待的工作心得體會和感想篇三
剛開始我想應(yīng)該和教師講的差不了幾多吧!當我做了一兩天的工夫后才發(fā)現(xiàn)原來這統(tǒng)統(tǒng)并不簡略，進入社會對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，但是總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：一、沒履歷;二、沒資格證;三、沒膽子。固然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實踐我們便是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就穩(wěn)固下來了，終于站住腳，當時很高興與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)時期，交代公司文明、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認找得又是電話營銷，一個辦事行業(yè)，又與專業(yè)對口的事情。
一、對崗?fù)嵺`過程的了解
電話是當代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。
客服部這個分為許多組。大抵分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很顯著負責(zé)接電話，幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負責(zé)幫用戶守舊取消業(yè)務(wù)。投訴組很顯著受理投訴，并給用戶復(fù)興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測，重要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應(yīng)給話務(wù)組。采編組的重要事情是負責(zé)吸收下級下達的業(yè)務(wù)，整理后，舉行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對專業(yè)崗?fù)ぢ氊?zé)的了解
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務(wù)員與營銷員的聯(lián)合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的遠景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實踐上慢慢體驗得出履歷并運用于實踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當，對付這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不消負面有語;二、能用我則不消你;三、能不消“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，制止就事論事;五、淘汰口頭禪。
每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的要領(lǐng)，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當我說：“能為您簡略先容一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢?！边@就說明他看重用度這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地先容業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的要領(lǐng)，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要說：“我們公司有個優(yōu)惠運動，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領(lǐng)。
三、對理論與實踐聯(lián)合的了解
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打幾多個電話，與幾多位客戶相同，并且不是先容好本身的產(chǎn)品就行了，客戶他們有許多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反響，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不克不及只著眼于本身的產(chǎn)品，更多的是相識公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷本身的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法果斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明明晰，而中國人還是老外還是無法識別了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)先容終了，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’tknow”。當時我不知是負氣還是尷尬。只能用本身大略的外語來回話，當時想必很糗。由于我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便盡管先容本身的產(chǎn)品了，沒有做好相同事情，老外一樣平常簡略的漢語還是能懂的，要是本身的外語精一點，起碼能用英文先容業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很緊張的，連電話營銷也需要外語水平，我們生存中缺少不了外語的到場。
作為客服司理事情態(tài)度一定要好，不但經(jīng)過電話從聲響中傳遞你的肢體語言與面部心情，并且能表現(xiàn)一小我私家的事情態(tài)度。作為當代社會的辦事行業(yè)，要是辦事不到佳，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服司理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非?？粗厥虑閼B(tài)度的良好形態(tài)。
前臺接待的工作心得體會和感想篇四
工作是每個人生活中的一部分，而常規(guī)工作則是維持社會運轉(zhuǎn)的重要組成部分。通過常規(guī)工作，我們能夠獲得薪水并實現(xiàn)個人價值。在這個過程中，我們會經(jīng)歷種種困難和挑戰(zhàn)，但也能夠收獲成長和滿足。在我自己的工作經(jīng)歷中，我深刻體會到了常規(guī)工作的重要性以及其中的一些感想、心得和體會。
首先，常規(guī)工作讓我明白了努力和耐心的重要性。在每個角落，努力都是一個不可或缺的要素。只有通過不懈的努力，我們才能夠達到目標并取得成就。而常規(guī)工作需要我們保持耐心，對待細節(jié)要特別注意。時常要對工作進行總結(jié)反思，找到自己在工作中的不足之處，并努力改進。沒有持之以恒的努力和耐心，很難在常規(guī)工作中取得好的結(jié)果。
其次，常規(guī)工作讓我明白了團隊合作的意義。在常規(guī)工作中，我經(jīng)常需要與身邊的同事合作，共同完成任務(wù)。通過跟團隊合作，我深刻體會到了集體智慧的力量。大家共同思考、共同解決問題，可以減輕個人的負擔(dān)，也能夠提高工作效率。團隊合作中的每個人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢，形成一個高效的整體。通過團隊合作，我學(xué)會了傾聽他人意見、尊重他人，并懂得了如何與人相處。
再次，常規(guī)工作讓我體驗到了自我激勵的重要性。常規(guī)工作雖然乏味，但是我們必須給自己設(shè)定一些小目標來自我激勵。只有在不斷激勵自己的過程中，我們才能夠保持高度的工作積極性和專注度。設(shè)定小目標不僅能夠激發(fā)我們的工作激情，還能夠幫助我們更好地規(guī)劃自己的工作內(nèi)容和時間。通過自我激勵，我常常能夠在工作中找到快樂和滿足感。
此外，常規(guī)工作也讓我深刻體會到了自我管理的重要性。在常規(guī)工作中，我們往往需要自己安排時間、計劃工作，以及控制自己的情緒和情感。良好的自我管理能力不僅能夠提高工作效率，還能夠使自己更好地適應(yīng)工作環(huán)境。通過自我管理，我學(xué)會了合理安排時間，合理分配任務(wù)，以及避免由于情緒波動而影響工作效果。只有通過良好的自我管理，我們才能夠更好地發(fā)揮自己的潛能，提高工作質(zhì)量。
最后，常規(guī)工作讓我深刻體會到勞動的意義和價值。每個人都有自己的職責(zé)和崗位，而通過常規(guī)工作，我們能夠為社會做出貢獻。無論是做一份簡單的工作還是一個高級職位，每一個人的付出都是有意義的。常規(guī)工作讓我明白了勞動的意義，明白了通過自己的辛勤努力，能夠改變自己和周圍人的生活。勞動不僅是謀生的手段，更是實現(xiàn)自我價值的途徑。
總而言之，常規(guī)工作給予了我許多感想、心得和體會。通過努力和耐心，我明白了成功的道路不易；通過團隊合作，我體驗到了集體智慧的力量；通過自我激勵，我找到了工作的快樂；通過自我管理，我掌握了有效的工作方法；通過勞動，我理解到了勞動的意義和價值。常規(guī)工作并非一成不變，而是一個不斷成長和進步的過程。只有不斷改進自己，才能在工作中獲得更多的收獲和滿足。
前臺接待的工作心得體會和感想篇五
一學(xué)期來，我校在安海鎮(zhèn)黨委、政府、上級教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念為引領(lǐng)，主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)和學(xué)有優(yōu)教新期待，扎實推進“真教育行動計劃”，走“現(xiàn)代化、高質(zhì)量、有特色”的內(nèi)涵發(fā)展之路，積極推動教育改革創(chuàng)新，全面加強教師隊伍建設(shè)，全面實施素質(zhì)教育，不斷優(yōu)化各項工作，提高教育質(zhì)量，圓滿地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、探成功教育，育博雅學(xué)子。
1.探索成功教育。踐行《學(xué)校章程》，在實踐過程注重精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、課程文化等建設(shè)，踐行“厚德博學(xué)，奠基成功”的辦學(xué)理念，與廈門“行之”教育機構(gòu)進行第三次商討，借助外力梳理、規(guī)整、提煉學(xué)校文化，進一步開發(fā)以“成功文化”為主線的校園文化，探索“成功教育”的雛形，讓文化落地。以鄭成功能文習(xí)武的精神陶冶學(xué)生，以鄭成功的精神內(nèi)涵滋養(yǎng)學(xué)子，深挖鄭成功精神的精髓，將鄭成功文化與辦學(xué)理念深度結(jié)合，打造一支正德厚生、篤學(xué)敏行的教師隊伍，培養(yǎng)厚德博學(xué)、自強不息的成功學(xué)子，形成厚德致遠、博學(xué)敦行的優(yōu)良校風(fēng)，培養(yǎng)師生的家國情懷，培養(yǎng)師生良好的行為習(xí)慣與文明禮儀，愛國、愛鄉(xiāng)，先愛校、愛班、愛家、愛親人、愛同學(xué)、愛老師。
2.規(guī)范學(xué)校常規(guī)管理。落實學(xué)校常規(guī)工作周反饋制度，每周一行政會議上討論本周工作安排，各部口確定并填寫《學(xué)校周工作安排表》，每周一教師工作例會上進行布置，下周一工作例會反饋上周工作情況，將學(xué)校管理工作落到實處。
3.推進爭先創(chuàng)優(yōu)。對照學(xué)?！端哪臧l(fā)展規(guī)劃》，發(fā)現(xiàn)不足和差距，有序推進，爭先創(chuàng)優(yōu)，逐步實現(xiàn)。20xx年12月榮獲“晉江市藝術(shù)教育特色學(xué)?！狈Q號;20xx年元月，榮獲“晉江市德育先進?！薄?0xx年晉江市綜治安全目標管理責(zé)任考評先進單位”。
4.推進“真教育”。繼續(xù)推進“真教育”活動。11月份，以“四課提質(zhì)”為抓手，分析實施素質(zhì)教育中出現(xiàn)的新情況、新問題，探討解決這些問題的新思路、新辦法，在教育教學(xué)中逐步落實，加快實現(xiàn)“走內(nèi)涵發(fā)展之路，走學(xué)校教育現(xiàn)代化之路”目標。
5.落實校務(wù)公開。繼續(xù)實行陽光操作，公開透明校務(wù)、政務(wù)管理。不斷改進校務(wù)公開工作的措施，進一步研究利用好校園網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段開展校務(wù)公開工作，讓校務(wù)、政務(wù)公開更加及時、透明。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，進一步健全反“四風(fēng)”、優(yōu)作風(fēng)的各項規(guī)章制度，形成長效機制，強化系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
6.豐富成功文化。繼續(xù)建設(shè)鄭成功文化廣場和鄭成功紀念館，完善愛國主義教育基地，做到與原有的校園景觀融為一體，豐富鄭成功文化，彰顯學(xué)校特色。充分挖掘星塔的歷史文化價值，在時機成熟時，可開展“鄭成功文化節(jié)”促進校內(nèi)外乃至兩岸青少年的多層次多方位交流與互動，讓鄭成功文化活起來，踐行落地。
7.完善小片區(qū)管理。繼續(xù)完善“成功+梧山”小片區(qū)管理模式，探索更加靈活主動利于發(fā)展的工作機制。推進“成功+壩頭”教育發(fā)展共同體模式。發(fā)揮點校、龍頭校的輻射、引領(lǐng)作用，深化校際共同發(fā)展機制。
二、養(yǎng)教師隊伍，顯師者風(fēng)采。
一所學(xué)校的發(fā)展，主體在學(xué)生，關(guān)鍵在教師。我校求真務(wù)實，重視并不斷完善教師隊伍建設(shè)。
1.培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強培養(yǎng)。
12月16日——22日，李曉蘭、吳碧珠、蘇毓綺、俞彬、吳桂梅、顏婉青、蘇玉嬌、林月影、楊麗言九位老師參加安海鎮(zhèn)小學(xué)學(xué)科教師培訓(xùn)深圳高級研修班學(xué)習(xí)。
全校教師參加鎮(zhèn)級及以上各學(xué)科的教研、培訓(xùn)學(xué)習(xí)達到300多人次。
2.三級教研，奠定基礎(chǔ)。
三級教研指：以年段為單位，進行年段研討活動;全校性教師坐莊課展示;教學(xué)點主題研討活動。在教導(dǎo)處的牽頭下，本學(xué)期，開設(shè)的年段教研課共50節(jié)，其中一年級8節(jié)，二年級4節(jié)，三年級7節(jié)，四年級14節(jié)，五年級5節(jié)，六年級12節(jié)。校級研討課5節(jié)，其中語文4節(jié)，英語1節(jié)。教學(xué)點6節(jié)，分別是語文科蔡雅蓉、褚曉蕓;心理活動許琳;英語科顏詩琪。
3.承辦市鎮(zhèn)教研，示范引領(lǐng)。
10月25——26日承辦晉江市第四屆“滬閩教育接力”教學(xué)研討活動。來自上海、廈門、泉州、晉江的小學(xué)語文學(xué)科專家、老師共600多人齊聚一堂。其中吳碧珠老師《釣魚的啟示》，高玉娜老師執(zhí)教《獻你一束花》，曾婉宜老師執(zhí)教《什么是周長》，高明月老師執(zhí)教《神奇的莫比烏斯帶》。這是一場教學(xué)的盛宴，這是一回智慧的碰撞。來自三地的五位名師精湛的教學(xué)技藝，精巧的教學(xué)設(shè)計，精彩的教學(xué)生成令人留下?lián)]之不去的記憶。專家們畫龍點睛的精彩講座更給了我們教育前沿的專業(yè)引領(lǐng)。
11月16日舉辦“在數(shù)學(xué)活動中感悟數(shù)學(xué)思想”鎮(zhèn)級研討活動中，楊麗言老師執(zhí)教五年級數(shù)學(xué)《平行四邊行的面積》，進修學(xué)校蔡福山老師作《數(shù)學(xué)思想與數(shù)學(xué)生長》專題講座。
11月17日，舉辦安海鎮(zhèn)探究小學(xué)語文低段“繪本與寫話”的教學(xué)策略主題研討活動，吳碧珠老師執(zhí)教《逃家小兔》，邀請泉州市小學(xué)語文名師工作室的李碧霞、蔡秀潤老師助力教研，教研活動由王蘭蘭副校長主持。
11月24日上午，舉辦安海鎮(zhèn)小學(xué)數(shù)學(xué)“質(zhì)量監(jiān)測命題與析題”專項培訓(xùn)，邀請泉州市教科所蘇茜茗老師作《加強能力考查發(fā)揮評價導(dǎo)向功能》主題講座?；顒佑申慀櫪蚶蠋熤鞒郑埠ｆ?zhèn)教委辦伍斐婉教研員、全體數(shù)學(xué)老師、成功中心小學(xué)聯(lián)動校的骨干教師共300多人參與。此次培訓(xùn)有利進一步加強教師命題能力，增強教學(xué)的針對性，對教師的發(fā)展起到了很好的引領(lǐng)和推動作用。
12月6——7日，承辦20xx年秋北師大版小學(xué)數(shù)學(xué)教材研訓(xùn)暨“質(zhì)量監(jiān)測命題與析題”評選活動。參加本次活動的有北京師范大學(xué)新世紀小學(xué)數(shù)學(xué)教材編委——胡琴竹，北京師范大學(xué)基礎(chǔ)教育課程中心數(shù)學(xué)工作室研究員——王明明，北京師范大學(xué)碩士研究生、國家教育質(zhì)量監(jiān)測數(shù)學(xué)項目成員——周達，泉州市教科所教研員蘇茜茗老師，晉江市進修學(xué)校蔡福山、林培育、蔡秋洪老師，安海教委辦王俊鋒主任，教研員伍斐婉老師，各縣市推薦的20名參賽選手，各縣市進修學(xué)校教研員及骨干教師代表，安海鎮(zhèn)各校數(shù)學(xué)老師等1200多人次參與。兩天的培訓(xùn)，以賽促研，以研促思，讓老師們體會到質(zhì)量監(jiān)測的指揮導(dǎo)向作用，今后將以此為依據(jù)，改進教學(xué)提高教育教學(xué)質(zhì)量。
11月29日，在安海鎮(zhèn)“成功——壩頭”發(fā)展共同體小學(xué)語文學(xué)科送教下鄉(xiāng)研討活動中，高玉娜老師執(zhí)教五年級主題讀寫課《禮物》，發(fā)揮了輻射作用。
4.展示交流，發(fā)揮輻射。
8月9日，王蘭蘭副校長參加泉州市第九屆校長讀書班暨泉州市凱輝校長論壇，作《讓“美”行走于學(xué)?！方涣髦v座，效果良好。
10月24——25日，陳鴻莉老師參加泉州市鄉(xiāng)村教師能力提升總結(jié)交流活動，所撰寫的論文《淺淡小學(xué)數(shù)學(xué)測評工具的開發(fā)》獲一等獎，并在總結(jié)大會上進行交流講座。
11月29日，在安海鎮(zhèn)“成功——壩頭”發(fā)展共同體小學(xué)語文學(xué)科送教下鄉(xiāng)研討活動中，高玉娜老師執(zhí)教五年級主題讀寫課《禮物》，發(fā)揮了輻射作用。
12月6日，在泉州市“質(zhì)量監(jiān)測命題與析題”評選活動，黃慧蕓老師獲二等獎。
12月7日，王蘭蘭副校長在泉州市教科研開放日活動中，執(zhí)教《讀童書寫對話》，效果良好，深受好評，發(fā)揮了學(xué)科帶頭人的輻射作用。
12月15日，王蘭蘭副校長在泉州市20xx年秋小學(xué)語文名師工作室送教下鄉(xiāng)活動中執(zhí)教現(xiàn)場示范課《海底世界》，效果良好，發(fā)揮了名師的示范引領(lǐng)作用。
5.課題實驗，科研引領(lǐng)。
第二、三批鎮(zhèn)級小課題順利結(jié)題。王清美老師負責(zé)的鎮(zhèn)第二批小課題《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂有效提問的教學(xué)行為改進研究》于20xx年12月順利結(jié)題，等級優(yōu)秀。第三批鎮(zhèn)級小課題研究于20xx年元月順利結(jié)題，蔡雅蓉《中年級群文閱讀課堂教學(xué)策略的研究》，等級優(yōu)秀;李曉蘭《抓住“詩眼”，有效品讀詩歌的教學(xué)研究》，等級良好;吳碧珠老師負責(zé)《以繪本閱讀為載體豐富學(xué)生寫話素材的研究》，等級優(yōu)秀。開展泉州市級“十三五”(第一批)課題實驗。王蘭蘭老師負責(zé)的泉州市級語文課題——《主題讀寫，提升小學(xué)生語文素養(yǎng)的實踐與研究》正扎實常態(tài)開展研究。
6.撰寫論文，提煉經(jīng)驗。
本學(xué)期學(xué)校教師積極撰寫論文，提升經(jīng)驗，在各級評選中屢屢獲獎，并發(fā)表在各級刊物。發(fā)表在cn刊物上的有3篇，福建省年會的有3篇，泉州市級的有2篇，晉江市級的有3篇，鎮(zhèn)級12篇。具體如下：
王蘭蘭副校長撰寫的《讓“美”行走于學(xué)?！?，評為“泉州市凱輝校長論壇優(yōu)秀論文”。
王蘭蘭副校長撰寫的《開展成功教育培養(yǎng)博雅學(xué)子》，在晉江市“學(xué)在安?！逃l(fā)展和文化傳承”論壇論文評選中榮獲二等獎。
王蘭蘭副校長撰寫的《讀寫互促整體發(fā)展提升能力》發(fā)表在cn刊物《新課程導(dǎo)學(xué)》20xx年11期。
陳鴻莉老師所撰寫的論文《淺淡小學(xué)數(shù)學(xué)測評工具的開發(fā)》，參加泉州市鄉(xiāng)村教師能力提升總結(jié)交流活動獲一等獎。
陳婷婷撰寫的《豐盈數(shù)學(xué)活動培養(yǎng)創(chuàng)新意識積淀核心素養(yǎng)》發(fā)表在《晉江教研》20xx年6月第33期。
黃丹瑜老師撰寫的《淺談一年級學(xué)生數(shù)學(xué)解決問題能力的培養(yǎng)》在省教育學(xué)會小學(xué)數(shù)學(xué)教育分會20xx年年會暨教育部課程教材研究所立項課題研討會論文評選中，榮獲一等獎。
陳婷婷撰寫的《如何夯實計算基礎(chǔ)，培養(yǎng)數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)》發(fā)表在《福建省教育學(xué)會小學(xué)數(shù)學(xué)教育分會20xx年年會暨課題研討會》20xx年7月。
陳婷婷撰寫的《豐盈數(shù)學(xué)活動培養(yǎng)創(chuàng)新意識積淀核心素養(yǎng)》發(fā)表在20xx年第33期《晉江教研》。
吳美娜撰寫的《精彩預(yù)設(shè)，生成智慧課堂》發(fā)表在《福建省教育學(xué)會小學(xué)數(shù)學(xué)教育分會20xx年年會暨課題研討會》20xx年7月。
蔡雅蓉老師撰寫的《做兒童閱讀的點燈人——淺淡小學(xué)群文閱讀的意義和教學(xué)策略》，發(fā)表在鎮(zhèn)教育教學(xué)論文匯編等。
三、重立德樹人，提教育質(zhì)量。
全面實施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，既是學(xué)校工作的基本點，也是最關(guān)鍵的部分。我校堅持以德育工作為核心，以強化教科研、推進課程改革為重點，全力以赴地抓好教育教學(xué)工作。
(一)開展豐富多采的活動，德育工作成效顯著。
1.持續(xù)開展“日行一善”活動。通過周五國旗下的“揚善”活動，讓學(xué)生從小樹立崇善向善意識，養(yǎng)成多做好事、多做善事，助人為樂的良好習(xí)慣和優(yōu)秀品質(zhì)。同時，學(xué)生家庭教育效果明顯，社會和群眾對“日行一善”活動充分認可，積極響應(yīng)，營造了“人人向善、人人行善”的良好氛圍。
2.組建新的文明督導(dǎo)隊。本學(xué)期德育處從三到六年級中選拔一些比較優(yōu)秀的學(xué)生干部，進行培訓(xùn)，成立新一批的文明督導(dǎo)隊，并安排輪值表，讓文明監(jiān)督員每天早上7:50—8:20在校門口、刷卡處、操場、樓梯口等地方執(zhí)勤，遇到不文明現(xiàn)象及時勸阻，同時安排另一批文明監(jiān)督員每天下午5:00—5:30到回收屋執(zhí)勤，指導(dǎo)學(xué)生進行垃圾分類。
3.10月26日開展“環(huán)保感恩”愛灑活動。通過活動教育孩子用鼓掌的雙手做環(huán)保，讓孩子從節(jié)約一滴水、節(jié)約一分電這些身邊的小事做起，保護環(huán)境，節(jié)約資源，善待我們的地球家園。號召大家都自覺行動起來，做環(huán)境保護的宣傳者和實踐者。同時結(jié)合《弟子規(guī)》教育孩子在校園倡導(dǎo)孝行，推行孝道，讓尊師孝親成為一種習(xí)慣，更成為一種美德，讓感恩的種子深埋每一個孩子心里。
4.11月10日開展“愛惜身邊物惜福且知足”活動。本學(xué)期組織小記者和回收屋的文明監(jiān)督員到龍湖環(huán)保教育站進行實踐活動。學(xué)生近距離接觸“環(huán)保酵素”、“變廢為寶”、“美味素食”的制作和展示，提高了環(huán)保意識。
5.開展《弟子規(guī)》誦讀展示活動。從12月開展，每周一個年段進行《弟子規(guī)》誦讀展示活動。周一例會由校長抽取一個章節(jié)，周四下午三四節(jié)年段創(chuàng)新形式進行誦讀展示。
(二)(二)學(xué)校積極開展豐富多彩的少先隊活動。
1.依托星塔開展特色活動。每學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校都會開展一系列愛國主義教育活動，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀，使基地成為學(xué)生緬懷英雄和樹立理想的“第二課堂”。本學(xué)期舉行“開筆啟智慧弘揚禮文化”新生開筆禮，8月31日上午我們?yōu)橛右荒昙壭∨笥雅e行了“星塔之畔，夢想起航”創(chuàng)意入學(xué)禮等活動。
2.常規(guī)活動。利用“教師節(jié)”“中秋節(jié)”“國慶節(jié)”“建隊節(jié)”“感恩節(jié)”等重大節(jié)日開展教育系列活動。開展“美德少年”、“校園之星”評選等活動，對學(xué)生進行感恩教育和愛校教育。12月16日下午全校師生及家長三千多人感受全國道德模范無臂天使李志華感人的故事，聆聽《生命的力量》演講活動，讓學(xué)生在活動中、典型的事例中去感知理解“感恩”的時代內(nèi)涵，懂得“感恩”的內(nèi)容與方式，從而擁有一顆善良之心、仁愛之心、感恩之心。公益巴士來到了成功中心小學(xué)，12月22日下午晉江青年志愿者流動驛站載著團市委愛心格子鋪一行人來到我校，開展第十七期“小微公益，情滿校園”校園義賣義捐活動。師生們發(fā)揚助人精神，通過義賣籌集愛心款13144.4元，這些善款用來幫助愛心格子鋪12月幫扶對象。幫助他人，快樂自己;贈人玫瑰，手留余香。這次獻愛心活動只是一個起點，我們將以自己的實際行動將愛心延續(xù)!讓校園里愛心流動，讓校園里真情傳遞，讓校園到處充滿感恩的氣息。
3.“星語少年宮”興趣活動。我們將周三下午定為“星語少年宮活動日”，實現(xiàn)周三無作業(yè)日，借助鄉(xiāng)村學(xué)?！靶钦Z”少年宮開展了文學(xué)社、經(jīng)典誦讀、書法、講故事、燈謎、機器人等30個項目，68個興趣班，培養(yǎng)隊員動手動腦的能力，更加豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，為學(xué)生的自身素質(zhì)打下了扎實的基礎(chǔ)。少年宮學(xué)員在各級各類比賽中榮獲佳績，星語少年宮工作還作為安海鎮(zhèn)、東石鎮(zhèn)各少年宮學(xué)習(xí)的榜樣。在安海鎮(zhèn)首屆中秋文化節(jié)中，孩子們用舞蹈的方式《樂中秋》向大家演繹了博餅的風(fēng)俗以及樂趣;童謠吟唱《燒塔啊》，讓人們在一首首童謠的吟唱里，對安海的風(fēng)俗人情有了更深的了解。節(jié)目表演深受各級好評。
4.小記者在行動。我校小記者積極行動、活潑開朗，本學(xué)期小記者人數(shù)發(fā)展到271人，今年小記者站又被評為“晉江市十佳小記者站”，已連續(xù)6年了。本學(xué)期小記者活動在許琳、王碧花、柯惠娟、褚曉蕓及四、五、六年級語文老師的帶領(lǐng)下，學(xué)生的報道經(jīng)常在《晉江經(jīng)濟報》上發(fā)表。特別是與鴻江盆景文化園共建德育實踐基地，多次組織小記者和學(xué)生參觀盆景展、學(xué)習(xí)盆景文化藝術(shù)、動手種植體驗等活動。四年級小記者組隊表演的課本劇獲安海鎮(zhèn)首屆小學(xué)生“愛與奉獻”課本劇、情景劇展演活動二等獎;活動量化總分排安海鎮(zhèn)第二名。褚曉蕓老師評為安海鎮(zhèn)十佳小記者輔導(dǎo)員;鄭妤晴、黃瑋瑋、鐘泓冰、姚師堯等5名同學(xué)評為安海鎮(zhèn)優(yōu)秀小記者。
5.“千人書法”活動。本學(xué)期第13周為學(xué)校的“書畫周”，開展豐富多彩的活動，最具震撼的是全體學(xué)生參加的“千人書法大賽”。在比賽中優(yōu)秀學(xué)子脫穎而出，共評出一、二、三等獎700多人次，并在省市各級比賽中獲獎。
(三)體藝活動精彩紛呈。
2.體育活動豐富多彩，成績斐然。今年10月，在安海鎮(zhèn)小學(xué)生田徑運動會上，我校體育健兒奪得安海鎮(zhèn)甲組總分第一名，實現(xiàn)“三連冠”。學(xué)生姚東鵬獲晉江市第54屆中小學(xué)生運動會榮獲小學(xué)男子組跳高第一名，學(xué)生顏昊、楊子晉、張濤、鄭揚在晉江市第54屆中小學(xué)生運動會成績優(yōu)秀。
3.藝術(shù)特色顯現(xiàn)。20xx年12月，我校榮獲晉江市藝術(shù)教育特色校的稱號，特色為閩南紅磚，下學(xué)期，我校將繼續(xù)開展《閩南“紅磚”文化資源在小學(xué)美術(shù)學(xué)科上開發(fā)與應(yīng)用的研究》主題活動，將閩南民間優(yōu)秀的、健康的、積極向上的、正面反映生活的民間藝術(shù)內(nèi)容融入學(xué)校教育，倡導(dǎo)“弘揚閩南紅磚文化，振奮民族精神”，讓孩子們進一步感受到自己生活的社會環(huán)境和人文景觀，促進孩子的健康成長。繼續(xù)開展“閩南文化周”展示活動，讓全體師生感受閩南文化的魅力，培養(yǎng)學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)、熱愛祖國的高尚情操。
四、抓安全工作，護師生平安。
學(xué)校重視并加強學(xué)校的消防安全、交通安全、飲食安全、校舍安全、游泳安全、食堂安全等一系列涉及學(xué)校安全工作的常規(guī)部署、落實、檢查、評比、總結(jié)工作，不斷完善各項規(guī)章制度和管理機制，在管理和實施上做精、做實、做細。在20xx年安海鎮(zhèn)小學(xué)、幼兒園綜治安全目標管理責(zé)任制考評量化中以975.25分榮獲安海鎮(zhèn)第一名;20xx年元月學(xué)校還被晉江市公安局嘉獎為優(yōu)秀保安執(zhí)勤組。
(一)消防安全。認真組織開展“11.9”消防宣傳月活動，通過班隊會、早會、板報、手抄報等形式，扎實開展活動，并做好以下幾項工作：嚴禁學(xué)生帶火種進入校園;嚴禁燃放煙花爆竹;嚴禁學(xué)生私自到野外野炊及用火。配齊滅火器，安裝消防栓，保證疏散通道、安全出口的暢通，對學(xué)校的電源電路進行全面的檢查，該更換的應(yīng)及時更換。
(二)交通安全。各班能把交通安全工作貫穿于日常教育教學(xué)中，并結(jié)合122組織參加安海鎮(zhèn)子江杯交通安全知識競賽(手抄報、網(wǎng)絡(luò)競賽，現(xiàn)場競賽)榮獲第二名的好成績，若干名同學(xué)榮獲手抄報二、三等獎，嚴禁十二周歲以下的學(xué)生騎自行車上學(xué);嚴禁小學(xué)生駕駛機動車;嚴禁學(xué)生乘坐無牌無證的車輛。加強放學(xué)校門口的管理工作，要有教師值崗。建立值日教師責(zé)任制，做好“臺風(fēng)”、“暴雨”等突發(fā)惡劣天氣學(xué)生的護送工作。
(三)游泳安全。學(xué)校嚴禁學(xué)生私自到河、溪、池塘、水庫等戲水、劃船、游泳;加強教育，認真與學(xué)生及家長簽定游泳安全責(zé)任狀。
(四)食堂安全。食品生產(chǎn)、加工、貯存、運輸、銷售的場所及周圍環(huán)境必須干凈、衛(wèi)生，并有良好的防蠅、防鼠、防塵和其他防污染措施。用膳的同學(xué)應(yīng)講究個人衛(wèi)生，注意用餐禮儀，愛護餐具，保持食堂的安靜。
(五)安全教育登記工作。繼續(xù)抓好各班的安全教育，要通過經(jīng)常性抽查促使教師及時做好學(xué)生的安全教育及登記。
(六)晨檢制度。本學(xué)期學(xué)校認真執(zhí)行晨檢制度，每天堅持在班級檢查家校聯(lián)系冊，堅持學(xué)校晨檢匯總并上報，通過層層把關(guān)把“流感”拒于校外。
五、提后勤服務(wù)，讓管理落地。
1.完善各項規(guī)章制度，強化工作人員常規(guī)管理，強化各項服務(wù)的過程管理，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高協(xié)調(diào)能力，形成以制度辦事、以制度管理的機制，為一線教師創(chuàng)造良好的工作條件和環(huán)境。
2.加強校產(chǎn)管理，使全校教職工從思想上對學(xué)校財產(chǎn)的使用和管理更重視，從而使這方面的工作更加規(guī)范、有序;加強固定資產(chǎn)管理，嚴格執(zhí)行購物申請、審批、采購、保管、使用登記等管理制度;做好低值易耗品的出入庫登記管理工作，做到帳物相符，帳帳相符;對各班級、各部門、各專用功能室實行使用管理制，做到一物一卡齊全;平時經(jīng)常巡視、檢查，做好學(xué)校設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，使學(xué)校資產(chǎn)的使用率保持良好。
3.做好校園內(nèi)水電及物品日常維修工作，進行每日的巡視，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。對學(xué)校師生提出的維修問題應(yīng)給予及時解決：一般維修在24小時內(nèi)解決;因故不能及時修繕的要及時進行解釋，給出解決的時限并盡快解決;涉及學(xué)校和學(xué)生安全的問題應(yīng)當場解決，不得拖拉。
4.嚴格按照市物資采購和學(xué)校工程建設(shè)管理的規(guī)定進行各項招投標工作。本學(xué)期共進行17個項目的招投標采購，共計投入資金83萬多元.
5.對學(xué)校水電氣等消耗資源的管理，嚴格執(zhí)行節(jié)能減排政策。加強對水電氣等基礎(chǔ)設(shè)施的管理與維護，牢記樹立安全意識，及時消除各種安全隱患。
6.加強午托的管理，及時同配餐公司聯(lián)系做到保證質(zhì)量，保證服務(wù)。
7.加強清潔工管理工作，對校園進行網(wǎng)格化劃分，分配責(zé)任區(qū)。努力做到衛(wèi)生無死角。給全體師生提供一個舒適、清潔的環(huán)境。
總之，學(xué)校各項工作穩(wěn)步發(fā)展，教育質(zhì)量穩(wěn)步提升。今后，將繼續(xù)圍繞辦學(xué)目標，不斷完善辦學(xué)條件，提升隊伍建設(shè)，促進均衡發(fā)展，推動教育事業(yè)蓬勃發(fā)展。
六、20xx年春季工作思路。
1.完善辦學(xué)思路，構(gòu)建理念、文化體系。豐富“成功文化”，探索“成功教育”，從細節(jié)入手，讓師生獲得成功體驗。20xx年春季爭創(chuàng)“福建省義務(wù)教育管理標準化學(xué)?！?。
2.深化“一校制”管理，走出去請進來，通過到教育發(fā)達地區(qū)考察和學(xué)習(xí)，結(jié)合學(xué)校、區(qū)域?qū)嶋H，努力完善“一校制”管理機制，提高管理水平。
3.根據(jù)市鎮(zhèn)兩級出臺的教師輪崗交流方案，根據(jù)學(xué)校實際及隊伍建設(shè)情況，制定合理科學(xué)的輪崗考核管理方案，組織教師進行輪崗交流，助推有效交流，促進兩個校區(qū)的共同發(fā)展。
4.做好足球特色發(fā)展，加強足球項目建設(shè)與管理。力爭在上級主管部門的支持下，聘請專職的足球教練，提升師資隊伍建設(shè)，提高足球項目的教育教學(xué)質(zhì)量。20xx年春季爭創(chuàng)“福建省體育傳統(tǒng)項目(足球)學(xué)?！?。
5.深入挖掘書法特色品牌活動，通過抓教師書法的提升，來帶動學(xué)生書法的提升，讓師生寫一手好字，成為學(xué)校的一張名片。
6.學(xué)校繼續(xù)完善鄭成功文化廣場，全力打造鄭成功少年讀書處;計劃于20xx年，力爭在上級主管部門的支持下，在泉州市鄭成功學(xué)術(shù)研究會的幫助下，科學(xué)規(guī)劃籌建鄭成功紀念館，豐富泉州市愛國主義教育基地內(nèi)涵。
7.擬承辦由福建省普通教育教學(xué)研究室組織的《小學(xué)德育質(zhì)量監(jiān)測工具的實踐與研究》第一次成果交流研討會;邀請北京知名專家蒞臨學(xué)校指導(dǎo)。
前臺接待的工作心得體會和感想篇六
第一段：引言（200字）
地質(zhì)工作是一項獨特而重要的工作，它關(guān)乎著人類的生活和社會的發(fā)展。在這個崗位上，我有幸親身參與了地質(zhì)勘察、礦產(chǎn)開發(fā)以及自然災(zāi)害預(yù)測等工作。通過這些實踐的機會，我對地質(zhì)工作的重要性和挑戰(zhàn)性有了更深刻的了解。在這篇文章中，我將分享一些我在地質(zhì)工作中所獲得的感想、心得以及體會。
第二段：對地質(zhì)工作的了解與價值（200字）
地質(zhì)工作是研究地球物質(zhì)組成、結(jié)構(gòu)以及地質(zhì)過程的一門科學(xué)，它關(guān)乎著地球資源的開發(fā)利用、環(huán)境保護以及自然災(zāi)害的預(yù)防和救援。地質(zhì)工作的價值在于為人類提供了相關(guān)的信息，幫助人們更好地了解和利用地球的資源，同時提供對自然災(zāi)害的預(yù)警和保護。它是推動社會發(fā)展和促進人類福祉的重要力量。
第三段：地質(zhì)工作的挑戰(zhàn)與體會（400字）
地質(zhì)工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要面對各種困難和危險。首先，地質(zhì)工作常常需要在惡劣的環(huán)境條件下進行，如高溫、極寒、高海拔等，這對工作人員的身體和心理都是一種考驗。其次，地質(zhì)勘探、礦產(chǎn)開發(fā)以及自然災(zāi)害預(yù)測等工作需要掌握專業(yè)的地質(zhì)知識和技術(shù)，這要求工作人員必須具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)和豐富的實踐經(jīng)驗。最后，地質(zhì)工作中涉及到的資源開發(fā)和環(huán)境保護往往會產(chǎn)生利益沖突和復(fù)雜的社會矛盾，工作人員需要面對這些問題進行權(quán)衡和決策，這對領(lǐng)導(dǎo)和管理能力提出了更高的要求。
在工作中，我深刻認識到地質(zhì)工作是一項艱巨而有意義的事業(yè)。通過與同事的合作和交流，我逐漸提高了自己的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力。在面對各種挑戰(zhàn)時，我始終保持積極樂觀的態(tài)度，堅持不懈地努力追求解決問題的辦法。我相信，只有在實踐中不斷積累經(jīng)驗和知識，才能成為一名優(yōu)秀的地質(zhì)工作者。
第四段：地質(zhì)工作中的成就與收獲（300字）
在地質(zhì)工作中，我不僅積累了大量的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，還獲得了一些令人振奮的成就。首先，我參與了一項重要的地質(zhì)勘探項目，成功找到了一處大型礦藏，為國家的資源開發(fā)做出了貢獻。其次，我參與了一次自然災(zāi)害的預(yù)測和救援工作，成功避免了人員和財產(chǎn)的損失。這些成就讓我更加相信，地質(zhì)工作是一項有意義且值得全力投入的事業(yè)。
第五段：對地質(zhì)工作的展望與期待（200字）
在未來，我希望能夠繼續(xù)從事地質(zhì)工作，為社會的發(fā)展和人類的福祉貢獻自己的力量。我希望通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，成為一名優(yōu)秀的地質(zhì)工作者。同時，我也希望地質(zhì)工作能夠得到更多的社會關(guān)注和支持，讓更多的人了解和認識地質(zhì)工作的重要性，共同推動地質(zhì)事業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)（100字）
通過地質(zhì)工作的實踐，我深刻認識到地質(zhì)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，我們應(yīng)該堅持不懈地努力，保持積極的心態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，成為一名優(yōu)秀的地質(zhì)工作者。同時，我們也應(yīng)該呼吁社會給予地質(zhì)工作更多的關(guān)注和支持，共同推動地質(zhì)事業(yè)的發(fā)展。
前臺接待的工作心得體會和感想篇七
地質(zhì)工作是一項關(guān)于研究地球歷史和地球內(nèi)部構(gòu)造的重要工作。在過去的幾個月里，我有幸參與了一項地質(zhì)勘探項目，并且從中學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗。通過這次的工作，我深刻領(lǐng)悟到地質(zhì)工作的重要性，也明白了勘探工作的復(fù)雜性和風(fēng)險性。以下是我關(guān)于地質(zhì)工作的感想、心得和體會。
首先，地質(zhì)工作需要耐心和細致的態(tài)度。在實地勘探的過程中，我們需要進行大量的探測和分析工作。有時，我們需要進行多次鉆井才能獲取準確的地質(zhì)數(shù)據(jù)，這需要付出大量的時間和精力。而且，地質(zhì)工作中的數(shù)據(jù)分析也需要非常仔細和耐心，因為每一個細微的變化都可能對研究結(jié)果產(chǎn)生重要影響。因此，在地質(zhì)工作中，我們不能心急，需要保持耐心和細致的態(tài)度，以確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。
其次，地質(zhì)工作需要團隊合作和專業(yè)知識。地質(zhì)工作通常是一個團隊合作的過程，每個人都有自己的角色和職責(zé)。在勘探項目中，我所參與的團隊由地質(zhì)學(xué)家、工程師和技術(shù)人員組成。大家各司其職，緊密合作，共同完成了項目的任務(wù)。在這個過程中，我深刻認識到團隊合作的力量，只有大家共同努力，才能取得最好的結(jié)果。此外，地質(zhì)工作需要豐富的專業(yè)知識，只有掌握了足夠的知識，才能更好地理解地質(zhì)現(xiàn)象和解決問題。
第三，地質(zhì)工作是一個不斷學(xué)習(xí)和探索的過程。地質(zhì)學(xué)是一個非常廣泛且深奧的學(xué)科，涉及范圍非常廣泛，包括地球內(nèi)部構(gòu)造、巖石和礦物的形成、地質(zhì)歷史等等。在實地勘探中，我經(jīng)常遇到許多我之前沒有接觸過的地質(zhì)現(xiàn)象和問題，這就要求我不斷學(xué)習(xí)和探索。通過查閱文獻、與同事的交流和實踐探索，我漸漸理解了很多我之前不了解的地質(zhì)概念和原理。地質(zhì)工作是一個知識不斷深化和豐富的過程，只有不斷學(xué)習(xí)和探索，才能更好地理解地球。
第四，地質(zhì)工作中也存在一定的風(fēng)險和困難。實地勘探可能需要去遙遠的地方，有時工作環(huán)境惡劣、氣候惡劣，有時可能會遭遇意外和危險。在我所參與的項目中，我們需要徒步進入山區(qū)進行探測，有時還需要進行危險的爬坡、跋涉等工作。此外，野外工作也面臨生理和心理壓力，比如長時間的勞累、沒有充足的休息和飲食等。因此，在地質(zhì)工作中，我們需要具備堅強的意志和勇氣，要有足夠的準備面對種種困難和風(fēng)險。
最后，地質(zhì)工作是一個很有意義和價值的工作。地質(zhì)工作不僅可以幫助我們更好地認識和理解地球，還可以為資源開發(fā)和環(huán)境保護提供重要的參考。通過勘探和研究，我們可以找到地下的礦產(chǎn)資源、地下水資源和化石遺跡等，這些都對我們的生活和社會發(fā)展有著重要的意義。同時，地質(zhì)工作也可以為環(huán)境保護提供重要的支持，通過研究地下水和地質(zhì)構(gòu)造，我們可以更好地保護和管理水資源，避免環(huán)境污染和地質(zhì)災(zāi)害。
總之，地質(zhì)工作是一項需要耐心、團隊合作和專業(yè)知識的工作。在這個過程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和探索，面對各種困難和風(fēng)險。然而，地質(zhì)工作的意義和價值是不可替代的，通過這項工作，我們可以更好地認識和理解地球，并為資源開發(fā)和環(huán)境保護做出貢獻。我相信，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我能夠在地質(zhì)工作中不斷成長和進步。
前臺接待的工作心得體會和感想篇八
工作是每個人成長與生活的重要組成部分，對于我們來說，它不僅是一份賺錢的職業(yè)，更是要運用我們的才干，拓展我們的視野，提升我們的能力的地方。在這個過程中，工作給我們留下了很多感想和心得體會。本文將從幾個方面來探討個人的工作感想和體會。
第二段：服從和理解是職場中的首要態(tài)度
在職場中，我們必須服從公司的規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)的安排。當領(lǐng)導(dǎo)為了公司和團隊的利益做出決定時，我們必須理解和配合并積極付諸實施。尤其在剛剛?cè)肼殨r，我們需要盡快適應(yīng)新環(huán)境，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能。耐心細致地完成每一項工作，積極發(fā)現(xiàn)和解決問題。只有這樣才能在工作中成長和得到更大的提升。
第三段：良好的溝通和協(xié)作能力是成功的必備素質(zhì)
無論在哪個崗位，良好的溝通和協(xié)作能力是必不可少的。例如，在開會時，我們需要認真聽取別人的意見，發(fā)表個人的看法，爭取最終的共識。在與同事之間協(xié)作時，我們需要規(guī)劃好工作，明確分工合作，合理分配工作量。同時，在協(xié)作過程中，我們需要及時溝通，確保每個人都明確自己的任務(wù)和工作進程，及時解決出現(xiàn)的問題，達成工作目標。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己是實現(xiàn)職業(yè)成功的必要條件
職業(yè)發(fā)展的長遠戰(zhàn)略是持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己。無論是在公司還是自己的領(lǐng)域，我們必須始終保持敬畏之心，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，探索新的工作機會。我們應(yīng)該關(guān)注行業(yè)的動態(tài)，學(xué)習(xí)各種新技術(shù)，擴充自己的知識面和技能。持續(xù)提升自己，才能在職場中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)
個人的工作感想和體會是因為在職場中的種種經(jīng)歷而得到的。服從和理解、良好的溝通和協(xié)作能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己是實現(xiàn)職業(yè)成功的必要條件。無論在哪個崗位，職業(yè)的奮斗是一個長期的過程，需要始終堅持并不斷探索。只有這樣，才能讓自己在職場中取得更大的成功和成長。
前臺接待的工作心得體會和感想篇九
按照“六五”普法規(guī)劃要求，我社區(qū)堅持普法與法治實踐相結(jié)合，廣泛傳播法治理念，弘揚法治精神，不斷增強法制宣傳教育的針對性和實效性，積極為我社區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和構(gòu)建和諧社會營造良好的法治氛圍。現(xiàn)將普法依法治理工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全各類組織機構(gòu)
為了保證法制宣傳教育工作的順利進行，加強對法律知識學(xué)習(xí)和普法活動的管理、指導(dǎo)，社區(qū)成立了普法領(lǐng)導(dǎo)小組，定期和適時研究法制宣傳工作。了解普法依法治理工作進展情況，推動全社區(qū)普法依法治理工作的順利開展。
二、明確目標，推動工作任務(wù)落實
根據(jù)“六五”普法規(guī)劃確定的目標和要求，按照有關(guān)文件精神，我社區(qū)普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，立足我社區(qū)實際開展普法依法治理工作，結(jié)合普法教材實用性、知識性的需要，及時制定了“六五”普法實施方案，并及時調(diào)整充實了普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)組成人員，進一步明確工作職責(zé)，落實了相關(guān)工作措施，做到任務(wù)明確，責(zé)任落實。
三、精心組織，全面開展普法宣傳教育工作
堅持把普法依法治理工作作為一項基礎(chǔ)性、長期性工作來抓，使法制宣傳教育深入到社會各個層面、各類人群，努力提高全社區(qū)公民的法律素質(zhì)和全社會法治化管理水平，著力提高群眾的法律意識和增強干部依法行政、依法辦事的能力。
1、法律進村。深化“民主法律進社區(qū)村”活動，深入社區(qū)居民家中了解情況，解答有關(guān)法律問題，為群眾提供法律服務(wù)，先后向群眾散發(fā)法律宣傳資料500余份。每月進行普法知識講座，加強《婚姻法》、《繼承法》、《消費者權(quán)益保障法》等普法宣傳，以及基層依法管理方面的知識，進一步鞏固了社區(qū)法制宣傳教育效果。通過深入宣傳房屋拆遷、安全生產(chǎn)、信訪條例等相關(guān)法律法規(guī)和政策，群眾的合法權(quán)益保護意識和安全意識普遍提高。公民依法行使權(quán)利、履行義務(wù)的意識明顯增強，能夠按照相關(guān)法律、法規(guī)表達自己的利益訴求、解決各種矛盾和糾紛調(diào)解，守法、依法辦事的社會風(fēng)尚基本形成。
2、法律進學(xué)校。把培養(yǎng)青少年的社會主義法治觀念與法律素質(zhì)作為中小學(xué)教育教學(xué)中的一項重要任務(wù)來抓，堅持把法制教育學(xué)生寒暑假的必修課，根據(jù)不同年齡階段學(xué)生的生理、心理特點和接受能力，堅持品德教育與法制教育并重、理論教育與實踐活動并行，形成科學(xué)、系統(tǒng)的法制學(xué)校教育課程體系，有針對性地開展法制教育。組織學(xué)生學(xué)習(xí)《教育法》、《未成年人保護法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)，加強青少年學(xué)生守法的養(yǎng)成教育，使他們懂得應(yīng)該遵循的基本行為準則，養(yǎng)成學(xué)法、知法、守法、用法的行為習(xí)慣，不斷提高法律意識?！皒x普法”以來，先后在寒暑假組織學(xué)生參加法律、法規(guī)知識講座5次。向師生們講授了未成年人保護法、未成年人自我防范和反邪教等相關(guān)知識，共計100多人次的學(xué)生聆聽了講座，受到了法律教育。提高了未成年人特別是中、小學(xué)生的法律意識、維權(quán)意識和自護能力，正確引導(dǎo)青少年學(xué)法、懂法、守法、用法。
3、法律進機關(guān)?！傲濉逼辗ㄆ陂g繼續(xù)把法律知識學(xué)習(xí)，納入社區(qū)工作人員日常學(xué)習(xí)計劃，定期開展法律知識培訓(xùn)，使社區(qū)工作人員進一步增強依法行政、依法管理能力和水平，從而進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為。社區(qū)主任每年上專題法制課不少于2次。領(lǐng)導(dǎo)干部堅持帶頭學(xué)法用法的表率作用，有力推進了我社區(qū)普法工作的順利開展。
4、認真舉辦法律服務(wù)活動。“xx普法”以來，我社區(qū)先后舉辦各類法律咨詢活動8次，接受群眾咨詢近30人(次)，;舉辦各類培訓(xùn)班30次，培訓(xùn)人員800多人(次)。每年“3.15”、“6.25”、“12.4”等涉法節(jié)日，我社區(qū)在社區(qū)居民密集的地方設(shè)立咨詢臺，利用標語、橫幅、宣傳畫、等工具開展系列活動，突出宣傳主題，向廣大干群宣傳法律法規(guī)，共發(fā)放各類宣傳資料500余份、懸掛橫幅10余條，向群眾展示法律知識展板20余塊等。
四、普治結(jié)合，搞好全社區(qū)的普法依法治理工作
我們在抓好“六五”普法工作的同時，堅持法制教育與法制實踐相結(jié)合、堅持法制教育與道德教育相結(jié)合，加強基層民主法制建設(shè)，積極推進我社區(qū)的依法治理工作。居委會建立健全各類組織機構(gòu)，全面開展工作，做好安置幫教及人民調(diào)解工作，在法制建設(shè)和精神文明建設(shè)方面充分發(fā)揮職能作用，全面推動我社區(qū)法治文明建設(shè)，促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。通過普法宣傳教育，現(xiàn)在全社區(qū)人民的法律意識和法制觀念普遍增強，轄區(qū)內(nèi)民事糾紛明顯減少，全社區(qū)群眾呈現(xiàn)出人心安定、社會穩(wěn)定的良好法制局面。
我社區(qū)普法依法治理工作雖然取得了一定的成績，但與辦事處的要求還存在一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚工作優(yōu)勢，查找差距，增添措施，加大依法治理的工作力度，狠抓落實，努力提高依法行政水平，開創(chuàng)依法治社區(qū)的新局面。
前臺接待的工作心得體會和感想篇十
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最終在__年，開始了人生的一個新的歷程——實習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習(xí)崗位。
剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，可是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，ta_i外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺，所以前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自我說要訂三張去北京的機票，并且客人自我簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自我訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自我的簽名確認單，可是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很氣憤，可是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。并且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識，僅有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的完美。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自我的想法和觀點是如此的幼稚，可是之后我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，僅有透過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅僅看到自我好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自我從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，并且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，可是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不一樣的地域有著不一樣的文化氣息，當然，來臨安的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的`三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自我的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我十分感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感激一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一向牢記在心的。
實習(xí)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自我的不足之處進行加強，重新整理自我的信心，迎接新的開端。透過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了必須的基礎(chǔ)。最終，感激酒店的所有的同事和經(jīng)理，多謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也期望酒店能夠越來越好!
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
這個月以來，我們做好了以下幾項工作：
一、組建了前臺工作班子。
現(xiàn)在前臺有4人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。
二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
三、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
四、微笑服務(wù)的缺乏。
總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
五、銷售技巧的缺乏。
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。
六、財務(wù)交賬的漏洞。
由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪污金錢。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補起來。
為了進一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。
3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足。
4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。
前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20__年里我要不斷提高自身形象，做好20__年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
自學(xué)校畢業(yè)來__酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了在書本上沒知識。是我20__年工作總結(jié)：
酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。
一、關(guān)注賓客喜好。
當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點十分，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
二、個性化的服務(wù)。
在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，能夠向多講解當?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
三、微笑服務(wù)。
在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。應(yīng)對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。
不一樣的服務(wù)，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很歡樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!
20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近_個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這_個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年_月入職至_月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近_個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫___送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來__出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴___在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓__先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給___。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去__活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣欠佳，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部___，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與__商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年時間，我特別要感謝__對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
在20__年的工作中，年末的時間來的比以往要早一些。作為___公司的一名行政前臺，在這一年的工作來的工作中，我認真負責(zé)的完成好了___公司前臺的工作任務(wù)。并且，還在這一年里充分的改進了自己，加強了自身的業(yè)務(wù)能力和工作的思想態(tài)度，讓前臺的工作能得到更好的完善。
當然，在加強自身業(yè)務(wù)能力的同時，對于日?，嵥榈那芭_工作我也人認真仔細的處理好。保證自己在積極前進的同時，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運轉(zhuǎn)和進步積極的提供自身的力量。
回首這一年，我們在工作中遇上了不少的麻煩和危機，但同時也因此得到了充分前進的動力!在今年的危機和發(fā)展的雙重壓迫下，我在工作中的情況如下：
一、積極調(diào)整工作心態(tài)。
面對工作的壓力，眼看著公司的不斷進步，我也及時的意識到自己作為行政前臺，也必須及時的改進自己!
為此，在今年工作正式展開的時候，我首先在思想上積極的調(diào)整了自己。對于自己的工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺，但我卻將自己當做是一名服務(wù)人員!
當然，不僅僅是對外接待來賓的時候。對內(nèi)，我也將自己當做是一名服務(wù)員，細心的部門，為員工，為整個公司服務(wù)!在工作中，我秉持這耐心與細心，堅持著勤奮和熱情!對待自己的工作一定能積極且及時的去完成。
二、緊跟腳步，積極改進。
隨著公司的對業(yè)務(wù)的改進，公司的部門在不斷的改變和增加，同時也新加入了不少的新人員工!為此，我作為行政前臺就有了不少的工作需要忙碌。
面對今年新人頻頻加入，我積極的改進了工作的方法，并及時的更新公司的員工信息，安排好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在_月和_月左右，配合部門領(lǐng)導(dǎo)安排了對新人的幾次培訓(xùn)和考核。不僅大大的提升了新人的工作能力，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整提供了依據(jù)。
當然，今年要面對的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要及時的做好紀律和工作要求的規(guī)劃，還要對公司各個方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出?？傊β甸g我也努力的保持了工作的嚴謹性，確保工作完成無誤。
這一年的時間因為一些麻煩比往年要更加短暫，但我在工作中的成長卻并不少。并且為了今后的工作，我會更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻!
自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的'工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進工作有序進行。
2、存在的問題：
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在實習(xí)期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經(jīng)驗積累!進入前臺時，充滿天真。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢。聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)。主要注重親和力!
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。
對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進步。
不知不覺已經(jīng)加入公司一個月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在。在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。在過去的一個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：
1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;。
2、負責(zé)監(jiān)督公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
二、行政工作方面。
1、行政工作是繁瑣的，小到訂水、復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管等，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。
2、辦公用品的購買保管，費用申請單、報銷單等的填寫，公司活動的策劃等。
三、人事管理方面。
協(xié)助人事做招聘事宜，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《考勤申請單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
針對這一個月工作中存在的不足，在未來的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多不足，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
20__年上半年就快結(jié)束了，回首20__年上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年下半年時光即將臨近?？梢哉f，20__年上半年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年上半年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20__年上半年對于公司來說經(jīng)歷了很多，總結(jié)了半年的工作下來，在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
前臺接待的工作心得體會和感想篇十一
1月8日下午，鞏留縣年駐村工作隊崗前培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)，縣委、組織部長張文軍出席總結(jié)會并講話，組織部副部長托巴江·帕孜爾別克主持會議、縣委黨校常務(wù)副校長魏添翼在主席臺就坐。
加強學(xué)習(xí)，補齊短板。張文軍要求即將駐村各位學(xué)員要積極與前幾批駐村隊員交流好經(jīng)驗好做法，學(xué)用結(jié)合，做好2017年駐村工作。善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)新常態(tài)，創(chuàng)造性開展好新時期群眾工作;嚴于律己，堅決杜絕作風(fēng)松散、來去自如無組織無紀律等現(xiàn)象，要講規(guī)矩、做表率，樹立一面旗幟，帶好一支隊伍，建好一個陣地，形成一片堡壘;嚴格管理，建立工作機制，同時要注意干部安全，關(guān)心干部的身心，使工作隊井然有序、富有成效開展工作;注重團結(jié)，要和群眾打成一片、融入群眾，處理好駐村工作隊與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的關(guān)系，堅持屬地管理原則不變，處理好工作隊長、第一書記與其他駐村工作力量的關(guān)系，協(xié)助所駐村抓好各項工作落實。
主題明確，亮點突出。此次培訓(xùn)班經(jīng)過多次專題商討，在培訓(xùn)內(nèi)容和人員安排上，作了嚴格的審定和周密計劃，并注重聽取以往學(xué)員們學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況。在組織管理中，抽調(diào)了1名工作特別認真負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任班主任，還為班級配備了多名精干的跟班聯(lián)絡(luò)員;培訓(xùn)班共開設(shè)了33堂專業(yè)課，25位老師傾囊相授、兩場電教視頻，一場集中大討論內(nèi)容豐富，針對性強;并結(jié)合實際開展專題調(diào)研，撰寫心得體會，專業(yè)較強的課程具有指導(dǎo)性、針對性，黨校教師理論水平高，都能從指導(dǎo)學(xué)員科學(xué)解決實際問題出發(fā)，在提升個人能力修養(yǎng)的同時，更好地為基層群眾發(fā)展服務(wù)。
擼起袖子，真抓實干。此次培訓(xùn)班本著“缺什么、補什么”的原則合理安排課程，開展了上級文件精神解讀、2017年駐村工作重點、惠民政策、信訪、基層組織建設(shè)、脫貧攻堅、應(yīng)急救護知識與常見病防治等幾十個專題培訓(xùn)，同時邀請縣委組織部、黨校、政法、信訪、農(nóng)辦、財政、國稅、林業(yè)等部門進行了全方位培訓(xùn)，邀請駐村工作隊隊長做了經(jīng)驗交流。通過培訓(xùn)，學(xué)員對黨的路線和方針政策有了系統(tǒng)的掌握，觀念得到進一步更新，政策水平得到進一步提高，增強了學(xué)員做好工作的責(zé)任感和緊迫感，促使學(xué)員在到達工作崗位后更加奮發(fā)有為、不斷開拓進取，為今后駐村后開展好各項工作打下了良好基礎(chǔ)。
前臺接待的工作心得體會和感想篇十二
自2018年6月至今，二次入職的我?guī)е岸嗄昀鄯e下來的工作經(jīng)驗，再次通過這幾年努力地工作和不斷的學(xué)習(xí)，我獲益良多。我的工作崗位是酒店前臺，前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來漢爵陽明的客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是非常重要的。從迎客開始，好的開始是成功的一半，有了對其重要性的認識，我更加嚴格要求自己認真做好本職工作。
作為一名前臺接待，我努力提高服務(wù)品質(zhì)，做事提高效率，降低差錯。要求自己微笑服務(wù)，禮貌待客，不斷的積累經(jīng)驗，給客人留下最好的印象。將漢爵人的服務(wù)理念和品質(zhì)理念傳遞給班組每一位員工。整個工作歷程，我不僅看到了自己好的一面，也將我在各方面的缺點也毫無保留放大出來，從而我關(guān)注到了自己不曾注意的東西。顯而易見前臺的工作量是很大的，當酒店接待重要客戶時，通常經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許任何疏忽。不得不說耐心和細心是每個酒店員工都必須具備的東西。雖說酒店工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是由于接待的客人大多都是全國各地前來觀光旅游，商務(wù)出差的，因而，可以感受到不同地域的不同文化氣息。在這工作程序復(fù)雜繁多，我們心態(tài)必須做好調(diào)整，無論工作繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作，而不是去抱怨。
在接下來的工作中我還要從以下幾個方面提高自己各項工作技能：溝通能力提高、突發(fā)事件應(yīng)變能力，英語口語能力。最后引用集團一位領(lǐng)導(dǎo)的智慧共享，也是讓我很享用也落實的很好，最美好的生活方式莫過于和一群志同道合的人，奔跑在夢想的道路上。
前廳接待 鄭丹
2020.7.15
前臺接待年度個人總結(jié)
前臺接待個人工作計劃
前臺接待年度個人總結(jié)
前臺接待實習(xí)心得體會
酒店前臺接待個人工作述職報告
前臺接待的工作心得體會和感想篇十三
要通過全區(qū)工會工作人員的共同努力，使我區(qū)不同行業(yè)不同群體的人們，都能在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上過上小康生活，共享改革開放的成果。下面是本站小編為大家收集整理的工會工作。
心得體會。
感想，歡迎大家閱讀。
一、工會必須自覺接受黨委領(lǐng)導(dǎo)，圍繞中心創(chuàng)造性地開展工作。
堅持黨對工會的領(lǐng)導(dǎo)，是中國工會的政治優(yōu)勢和優(yōu)良傳統(tǒng)，也是做好工會工作的根本保證?！吨袊鲁獭访鞔_規(guī)定:中國工會是中國領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會支柱，是會員和職工利益的代表。工會只有自覺地接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能牢牢把握正確的政治方向，才能把廣大職工緊緊地團結(jié)在黨的周圍，不斷開創(chuàng)新的事業(yè)。要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，就必須在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致，堅持執(zhí)行黨的路線、方針、政策;要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，就必須在同級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，定期向黨委請示匯報工作，全面履行各項社會職能，積極反映職工的愿望和要求，以最大的努力幫助職工解決工作和生活上的困難。即要善于為黨分憂，又要敢于為群眾解難。
我在深圳分行從事工會。
工作體會。
最深的一點，就是工會要協(xié)調(diào)好與黨政的關(guān)系。工會推動的每一項工作和開展的每一項活動，都要圍繞分行的中心任務(wù)進行，要以“是否對分行改革發(fā)展起到促進作用、是否對提高職工綜合素質(zhì)起到促進作用、是否對調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性起到促進作用”三點標準作為衡量工會工作好壞的標準。凡是工會組織開展的活動，我們都精心策劃，考慮清楚每一細節(jié)，以最少的成本投入獲得最大的效果，所以，黨委對工會工作很支持，各部門也很配合，廣大職工也非常擁護。
二、工會必須主動協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，表達和維護職工的合法權(quán)益，促進職工隊伍穩(wěn)定。
社會主義制度下的工會組織主要是勞動關(guān)系矛盾的產(chǎn)物。工會履行基本職責(zé)的著力點就是協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，使勞動關(guān)系保持穩(wěn)定。目前，隨著國家經(jīng)濟體制改革的深入，國有商業(yè)銀行股份制改革的速度也在不斷加快，銀行內(nèi)部的就業(yè)方式、分配形式和各種利益關(guān)系日趨多樣化，勞動關(guān)系也日益復(fù)雜化，在勞動關(guān)系發(fā)生變化的新形勢下，工會工作遇到許多新情況、新問題。在推進改革的過程中，企業(yè)和群眾的利益總有不同的著重點，這就需要工會像“稱砣”一樣游走，維護好上下間的利益均衡。股改后如何發(fā)揮好工會組織在銀行發(fā)展中的“稱砣”作用，推動建立勞動關(guān)系，就成為值得我們各級工會組織和工會干部重視和需要深入研究探索的問題。
我認為，面對新形勢和新任務(wù)，工會要協(xié)調(diào)好勞動關(guān)系，應(yīng)該強調(diào):。
(一)要推動工會干部的“自身建設(shè)工程”?！按蜩F還須自身硬”。面對新時期、新變化和新任務(wù)，工會干部必須適應(yīng)形勢，提高素質(zhì)，研究問題，轉(zhuǎn)變形象。
第一、工會干部必須要勤奮學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，這是我們做好勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作的前提。在開展保持員。
先進性教育。
活動動員大會上指出:“勤奮學(xué)習(xí)，是員增強黨性，提高本領(lǐng)，做好工作的前提”。如果工會干部單憑一股工作熱情，沒有良好的綜合素質(zhì)，沒有堅定的信念和目標，沒有政治意識，大局意識，責(zé)任意識，沒有深刻的洞察力，清析的分辨力，準確的判斷力，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系只能是一句空話，只有具備良好的綜合素質(zhì)，才有能力協(xié)調(diào)好勞動關(guān)系。
第二、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系需要工會干部有一種“積極進取、百折不撓、奮發(fā)向上、有所作為”的精神。這種昂揚的精神狀態(tài)要表現(xiàn)在我們對工作以及對處理職工群眾利益問題的態(tài)度上。如果我們有“”的精神，我們就會抱著對黨的事業(yè)高度忠誠，對工會工作認真負責(zé)，對職工群眾滿腔熱情的態(tài)度去處理勞動關(guān)系問題，有了這種精神，我們什么艱難困苦，流血流汗都不怕，什么歪風(fēng)邪氣都敢于沖破。
第三、工會干部處理勞動關(guān)系，必須公正公平，無偏無私。公正對領(lǐng)導(dǎo)者來說是一種道德需求和品質(zhì)，只有公正才能明察，只有出自公心，決策才不會有誤。工會干部在處理勞動關(guān)系問題上，必須講究方式方法，對職工要有深厚的階級感情，按“三個代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的要求，明察事物，客觀公正。只要堅持以禮待人、以理服人，以情感人，很多矛盾都會處理好。
(二)要推動“民心工程”建設(shè)。群眾工作是黨的工作的重要組成部分，抓好群眾工作必須深入研究各個發(fā)展時期群眾工作的主要矛盾。
第一、推動“素質(zhì)工程”。目前市場競爭激烈，新產(chǎn)品新技術(shù)不斷推陳出新，就要求我們不斷提升職工素質(zhì)。為此，我們結(jié)合職工個人職業(yè)生涯發(fā)展，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭做知識型職工”為有效載體，引導(dǎo)職工增強學(xué)習(xí)意識，改善知識結(jié)構(gòu)，提高技能水平，把學(xué)習(xí)當作工作來做，全面推進素質(zhì)工程，全行有70%以上的職工和90%以上的支行網(wǎng)點參加了這項活動。
第二、推動“溫暖工程”。要貫徹好關(guān)于“群眾利益無小事”的指示精神，就要堅持做實事、求實效，使送溫暖工作經(jīng)?；椭贫然?。工會在開辦熱線電話、幫助職工解決困難的同時，盡可能對他們的“成長”給予更多的關(guān)心和愛護，引導(dǎo)他們自強自立、以樂觀的心態(tài)面對困難。
第三、推動“疏導(dǎo)工程”。構(gòu)建現(xiàn)代金融企業(yè)制度是事關(guān)全局和長遠發(fā)展的一次全新改革。改革必然涉及到職工利益的調(diào)整，可能會給職工的思想帶來波動，隊伍的穩(wěn)定也可能會受到影響。這就要求工會要正確認識和對待改革發(fā)展過程中利益關(guān)系和利益格局的調(diào)整，把握好金融工作的方針政策，吃透“兩頭”，在改革中找準切入點和結(jié)合點，有效地發(fā)揮工會組織的政治優(yōu)勢和自身價值，為營造穩(wěn)定和充滿活力的局面做出積極的努力。為此，一方面要引導(dǎo)員工識大體、顧大局，理解和支持各項改革，把全行職工引導(dǎo)到建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)這個目標上來;另一方面，要配合黨政做好思想政治工作，深入群眾，和他們談心、交朋友，準確把握思想工作的重點難點。對職工的疑惑及時給予解釋，對發(fā)現(xiàn)的問題或不穩(wěn)定因素及時向黨政匯報。
中國工會第十五次全國代表大會21日在京圓滿閉幕。這次大會指明了努力建設(shè)中國特色社會主義工會的發(fā)展道路，號召億萬廣大職工在奪取全面建設(shè)小康社會新勝利中充分發(fā)揮主力軍作用。工會“xx大“是一個團結(jié)、民主、務(wù)實、奮進的大會。下面，我談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會。
一、深刻領(lǐng)會講話精神，切實做好本職工作。
我始終把加強思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。積極參加工會舉辦的工會xx大學(xué)習(xí)討論活動，學(xué)習(xí)好、貫徹好重要講話精神和工會xx大精神，并把學(xué)習(xí)xx大精神與貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神、與當前正在開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合起來。工會xx大從政治原則、根本要求、重要責(zé)任、基本職責(zé)、重要原則和對外方針等方面，對建設(shè)中國特色社會主義工會的基本要求作了精辟闡述。只有深刻理解、切實把握好這些基本要求，才能在復(fù)雜的國際國內(nèi)形勢中排除干撓，始終保持政治上的敏銳和理論上的清醒。通過學(xué)習(xí)，我深刻認識中國特色社會主義工會的基本內(nèi)涵，牢牢把握工會工作的正確方向;深刻認識工會的職能定位和優(yōu)勢所在，牢牢把握黨中央對工會工作提出的任務(wù)和要求;深刻認識工會面臨的機遇和挑戰(zhàn)，牢牢把握今后五年工會的目標任務(wù);深刻認識加強工會自身建設(shè)的重要性，不斷增強做好工會工作的責(zé)任感和使命感。
二、要結(jié)合工作實際貫徹落實好工會xx大精神。
我要結(jié)合工作實際，以創(chuàng)新的思維方式和工作方式，把工會xx大精神落實到工作中。把學(xué)習(xí)宣傳貫徹重要講話精神作為推動工會工作的重要機遇和強大動力，認真學(xué)習(xí)、貫徹、落實好中國工會xx大精神，對于我們?nèi)尕瀼攸h的xx大精神有重要的意義，作為我們工會成員，要從工作中努力踐行:。
(1)創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念。在思想觀念、價值取向上下功夫，實現(xiàn)學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變，增強“一刻不學(xué)就慢步、一時不學(xué)就止步、一天不學(xué)就退步”的緊迫感，觀念上由一張文憑(技能證書)定終身向終身學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，從掙文憑向曾能力轉(zhuǎn);方式上由缺什么補什么的灌輸型學(xué)習(xí)向超前轉(zhuǎn)崗、主動型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變;樹立實力在于學(xué)習(xí)力的觀念，學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的觀念。
(2)創(chuàng)新學(xué)習(xí)機制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，學(xué)習(xí)鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，積極參加開展多內(nèi)容、多形式、多層次的競賽，以賽促訓(xùn)、以賽促學(xué)，通過參加組織培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
偉大事業(yè)在鼓舞我們，宏偉的藍圖在激勵我們，崇高的使命在召喚我們。讓我們高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，解放思想、凝聚力量、積極奮進、開拓創(chuàng)新，為落實全面推進素質(zhì)教育而努力奮斗!
通過第一階段學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，我對科學(xué)發(fā)展觀有了更深理解和認識?？茖W(xué)發(fā)展觀就是以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性的發(fā)展觀，體現(xiàn)了馬克思主義的方和世界觀。要實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標，開創(chuàng)中國特色的社會主義偉大事業(yè)的新局面，就必須抓好發(fā)展這一執(zhí)政興國的第一要務(wù)。而發(fā)展這一第一要務(wù)，必須是科學(xué)的。正如指出的那樣，經(jīng)驗表明，一個國家堅持什么樣的發(fā)展觀，對這個國家的發(fā)展將產(chǎn)生重大影響，不同的發(fā)展觀往往會導(dǎo)致不同的發(fā)展結(jié)果，堅持以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們以理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，從新世紀、新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展，全局出發(fā)，提出的重大戰(zhàn)略思想。
科學(xué)發(fā)展觀之所以重要，是因為它應(yīng)該成為我們執(zhí)政黨帶領(lǐng)全國人民奔小康、建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國的指導(dǎo)思想。落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持以人為本，切實維護廣大人民群眾的根本利益。堅持以人為本，是黨的先進性的重要體現(xiàn)。我們要把堅持以人為本，作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，始終把群眾利益放在第一位，帶著責(zé)任，帶著感情，關(guān)心群眾安危冷暖，著力解決好關(guān)系他們切身利益的具體問題。要通過全區(qū)共同努力，使我區(qū)不同行業(yè)不同群體的人們，都能在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上過上小康生活，共享改革開放的成果。
一、科學(xué)發(fā)展觀，是馬克思、列寧主義、毛澤東思想、理論和三個代表重要思想的繼承發(fā)展.科學(xué)發(fā)展觀體現(xiàn)了馬列主義的歷史唯物論、辯證論，體現(xiàn)了毛澤東思想的理論與實踐相結(jié)合，實踐是檢驗真理的唯一標準等思想，體現(xiàn)了理論關(guān)于建設(shè)中國特色社會主義的時代要求，同時也是實踐三個代表重要思想的要求。不堅持科學(xué)的發(fā)展觀，就不能代表先進文化的前進方向。如果不落實科學(xué)的發(fā)展觀人民對日益增長的物質(zhì)文化生活的需要作為執(zhí)政黨應(yīng)如何去滿足。從這一點看，科學(xué)發(fā)展觀就應(yīng)該是我們黨的指導(dǎo)思想。
二、科學(xué)發(fā)展觀，是改革和開放二十年來經(jīng)驗教訓(xùn)(的最精辟的總結(jié).我們黨作為執(zhí)政黨無時不在求發(fā)展，但曾有過求發(fā)展不科學(xué)的功過教訓(xùn)政治上的科學(xué)發(fā)展體現(xiàn)的也非常明顯，從反對黨內(nèi)不正之風(fēng)，不正視黨內(nèi)存在到開展反斗爭，從我國在20xx年來陸續(xù)出臺的法律、法規(guī)，看得出我國正在向法制化國家邁進，而出臺這些法律并不是在一夜之間，而是成熟一個出臺一個，出臺一個落實一個，這就是科學(xué)的發(fā)展觀。從科學(xué)意義上講，也是文明進步的表現(xiàn)。和黨中央正是總結(jié)了這些成功的經(jīng)驗，才提出了具有歷史性指導(dǎo)意義的科學(xué)發(fā)展觀。因為科學(xué)發(fā)展觀的提出不是階段性的，既指導(dǎo)了改革開放的20xx年，也必將指導(dǎo)我黨我國的各項事業(yè)，還將指導(dǎo)奔小康的全征程。
三、要樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀，我們應(yīng)該怎么做.首先，必須全面準確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求。這里要把握四條:一是以人為本，二是全面發(fā)展，三是協(xié)調(diào)發(fā)展，四是堅持發(fā)展。其次是注意把握如下幾個問題:一是必須始終堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。二是必須在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上推動社會的全面進步和人的全面發(fā)展，促進社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是必須著力提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，努力實現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展和人口、資源和環(huán)境相協(xié)調(diào)，不斷保護和增強發(fā)展的可持續(xù)性。第四，必須堅持理論與實際相結(jié)合，因地制宜，因時制宜的把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于各項工作的各個方面之中。第五，要樹立四個觀念，也就是以人為本的觀念，節(jié)約資源的觀念，保護環(huán)境的觀念和人與自然相觀念。落實科學(xué)發(fā)展觀，必須改進作風(fēng)，不斷提高執(zhí)政水平。良好的作風(fēng)是員保持先進性的基本要求，也是落實科學(xué)發(fā)展觀的重要條件。要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)，把作風(fēng)建設(shè)作為樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的重要任務(wù)抓緊抓好。要進一步轉(zhuǎn)變政府職能，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實，以扎實有效的工作實績，體現(xiàn)新時期黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的先進性。
作為區(qū)工會部門負責(zé)人，要自覺地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務(wù)。這就要求我們要緊密結(jié)合新工會工作的新特點，新要求，加強部門自身建設(shè)，落實。
崗位職責(zé)。
轉(zhuǎn)變觀念拓寬思路不斷創(chuàng)新開創(chuàng)區(qū)工會工作新局面。
前臺接待的工作心得體會和感想篇十四
普法工作現(xiàn)在已經(jīng)開展得如火如荼，那么普法工作心得體會怎么寫呢?下面小編就和大家分享普法工作心得體會，來欣賞一下吧。
xx普法的主要目標是深入扎實的開展法制宣傳教育和法治實踐活動，進一步增強全民法律素質(zhì)和法律意識，提高全社會法治化管理水平，促進社會主義法治文化建設(shè)，推動形成全社會崇尚法治精神和自覺學(xué)法守法用法的良好風(fēng)尚。查字典范文大全特意為大家整理了關(guān)于xx普法心得體會范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。
今年，加強和創(chuàng)新社會管理正式寫入政府
工作報告
和規(guī)劃綱要草案。這對于各級政府來講，都是一個全新的課題。而作為xx普法主力軍的司法行政部門，要做好這項工作，必然要在創(chuàng)新方面大做文章。政府工作報告指出，加強社會管理要以居民需求為導(dǎo)向。因此，在普法層面，做好這項工作，最基礎(chǔ)的任務(wù)就是要了解居民的需求，要積極適應(yīng)形勢任務(wù)的新要求和人民群眾法律需求的新變化，積極推進法制宣傳教育工作創(chuàng)新，不斷增強法制宣傳教育的針對性和實效性。
理念創(chuàng)新。從一五普法的啟動到xx普法的驗收，我們已經(jīng)在普法的道路上摸爬打滾了20xx年，每年都在普法，每年都在總結(jié)，每年都在講創(chuàng)新。但事實上，在實踐的過程中，很多時候都在千篇一律，而很多工作確實是日常性的，具有重復(fù)性，這就要求我們在日常工作中發(fā)掘亮點，根據(jù)所處的環(huán)境對日常工作進行變通，這樣，我們的普法才能不斷創(chuàng)新和提高。一要進一步強化以人為本的理念，把促進解決民生問題作為法制宣傳教育工作的重中之重，努力促進人的全面發(fā)展。那么，這就要我們深入基層去調(diào)查和了解，從而知道群眾最需要的什么，不同的地方不同的環(huán)境，所需要的東西是不同的。當然，我們普法的最終目標是希望人人都懂法知法，但是從現(xiàn)實來說，并不能達到所有人都對所有法都了如指掌，況且對于一個專業(yè)的法律人士來說都無法對我國龐大的法律全面的知曉。因此，普法的初衷是讓所有的民眾對影響社會穩(wěn)定的法律都能知曉，因而做一個知法守法的好公民，讓普通民眾都能了解與自身權(quán)益相關(guān)的法律，在權(quán)益受到侵害的時候能夠首先想到用法律維護自身的權(quán)益，如果真的達到以上兩點，那么我們的社會會穩(wěn)定和-諧的多。但是，對于目前來說，還是任重而道遠的。二要進一步強化服務(wù)理念，把為群眾服務(wù)貫穿于法制宣傳教育工作的全過程，著力解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，在服務(wù)群眾中教育群眾。司法行政部門不僅承擔(dān)著法治宣傳教育的任務(wù)，而另一個基本的職能就是在民眾的權(quán)益受到侵害的時候提供法律上的支持和援助。因此，這就要求司法行政工作人員進一步強化服務(wù)理念，提高自己的專業(yè)知識，將法律宣傳和法律援助一起抓。
工作創(chuàng)新。在認真總結(jié)經(jīng)驗、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，探索新途徑，豐富新載體，不斷提高法(制宣傳教育的針對性、實效性。在過去的經(jīng)驗里，我們充分借助利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等各類媒體開展法制宣傳教育，不斷提高法制宣傳教育的覆蓋面和滲透力，起到了積極的作用。但是，這些方式畢竟也有其局限性，特別是在農(nóng)村地區(qū)，還有一些群眾并不識字，沒辦法通過這些途徑來了解法律。因此，這就要求我們應(yīng)當在繼續(xù)繼承這些載體的基礎(chǔ)上，更加注重實體性的普法作用。即通過開展法律宣傳進鄉(xiāng)村和法律資料送到家，法律條文講到家的活動，使廣大農(nóng)民朋友在潛移默化中接受法律熏陶。通過模擬法庭、文化傳播等以案說法的形式進行現(xiàn)場推廣。當然，在過去的經(jīng)驗里，我們也開展了法律六進等主題活動。但是，這些活動大多只是臨時性的，并沒有變成常態(tài)。因此，我們可以把這種活動變成固定的常態(tài)的活動，并將活動的時間和內(nèi)容提前告知百姓，這樣普法的面會更廣，質(zhì)也會更高。其次，司法行政是普法的主力軍，但是由于人力、財力方面的局限性，普法工作在實踐中總是會遇到這樣那樣的問題，因此，司法行政部門應(yīng)該轉(zhuǎn)變單一的主體普法方式向部門聯(lián)動普法宣傳進行轉(zhuǎn)變。當然，在過去的經(jīng)驗里也并不是沒有采取過這樣的方式，例如一月一法活動的開展，即把普法的任務(wù)分到各相關(guān)部門去落實。但是，在實踐中還是存在一些問題。因此，這種部門聯(lián)動的方式應(yīng)得到政府的大力支持。在過去的操作過程中由于一些部門普法意識不高配合力不夠的問題，導(dǎo)致這種聯(lián)動的普法形式并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的效果。而事實上，部門聯(lián)動的普法形式有其必然的優(yōu)勢，各單位各領(lǐng)域所負責(zé)的領(lǐng)域不同，也對所轄領(lǐng)域的法律更加了解，因此，在普法過程中有先天的優(yōu)勢。另外，在過去的經(jīng)驗里，我們通常會利用大型的節(jié)假日集中開展一系列主題宣傳活動。比如最基本的方式是設(shè)點的方式進行發(fā)放宣傳單和咨詢活動。每年的活動都大同小異，沒有特別的亮點，當然作為最基本的傳統(tǒng)方式，要繼續(xù)繼承，因為這種方式是最直接也是最便捷的。但是，我們是否可以考慮將此也作為一種常態(tài)來對待，當然我們還要借助媒體進行宣傳，首先要讓百姓知道，然后每到這天，有需要幫助的群眾自然會集中去咨詢，而暫時不急于需求的群眾也會去了解，這樣的常態(tài)咨詢方式才不會流于形式。我們最終的目的是希望形成一種由被動的法律宣傳變成百姓主動學(xué)習(xí)法律的意識，從而營造一種濃厚的法治氛圍。
今年是實施“四五”普法依法治理最后一年，五年來在市委、市政府和依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，我局根據(jù)全市普法工作安排，結(jié)合民政工作實際，以提高各級領(lǐng)導(dǎo)和全體民政干部職工的法律素質(zhì)及依法行政，依法管理，依法決策意識和能力為目標，全面加強和提升民政系統(tǒng)學(xué)法、用法，依法行政水平，努力實現(xiàn)由注重依靠行政手段向注重運用法律手段管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由提高民政工作者法律意識向提高法律素質(zhì)的轉(zhuǎn)變，以此促進我市民政事業(yè)的全面發(fā)展。我局曾被民政部授予全國民政法制宣傳教育工作先進集體。
根據(jù)市依法治市工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于搞好“四五”普法依法治市工作總結(jié)驗收的通知》(寶治市[xx]1號)精神，我局積極行動，召開專題會議對這項工作進行了研究部署，確定由辦公室牽頭、有關(guān)科室配合做好這項工作，抓好具體組織實施，成立了市民政局“四五”普法依法治市工作總結(jié)驗收領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了具體
工作方案
，確保總結(jié)驗收工作順利進行。
現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓規(guī)劃落實，確保依法治市和普法宣傳教育順利開展
1、建立組織機構(gòu)。
xx年在“四五”普法開局之年，我局成立了“四五”普法依法治市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長任副組長、各科室主要負責(zé)人任成員。根據(jù)機構(gòu)分設(shè)及局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動情況及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組;在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)組織實施全系統(tǒng)依法治市及普法工作，各業(yè)務(wù)科室積極主動配合這一工作。同時，各局屬單位按要求全部成立了相應(yīng)的機構(gòu)，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員。
2、制定規(guī)劃安排。
科學(xué)合理規(guī)劃是保證普法工作順利開展的重要前提。xx年，我局在認真貫徹落實《寶雞市“四五”普法依法治市規(guī)劃》和各年度政府法制工作要點的基礎(chǔ)上，結(jié)合我局實際制定了民政系統(tǒng)“第四個五年(xx-xx年)普法依法治市規(guī)劃”，明確了“四五”普法的指導(dǎo)思想、總體目標、主要任務(wù)、工作要求、步驟方法、組織領(lǐng)導(dǎo)、保障措施等內(nèi)容，將“四五”普法分為三個階段實施，即宣傳啟動階段(xx年度)、組織實施階段(xx-xx年、檢查驗收階段(xx年)，對階段性工作重點進行了量化。并根據(jù)新情況、新形式對工作規(guī)劃進行調(diào)整或補充，使這項工作真正做到年初有部署、年中有檢查、年終有總結(jié)。
3、加大經(jīng)費投入。
為確保普法及依法治市宣傳效果，我局加大了對這一工作的經(jīng)費投入，滿足《“四五”普法教材》等各類普法宣傳材料的征訂、請專家進行培訓(xùn)、組織干部進行多形式的學(xué)習(xí)、開展多途徑的宣傳等方面支出的需要，有力的推進了普法和依法治市工作，保證了工作的質(zhì)量和效果。
二、強化法制宣傳教育，營造良好的學(xué)法用法氛圍
1、分層次，全方位實施法制宣傳教育。
根據(jù)《規(guī)劃》要求，我局系統(tǒng)法制宣傳教育分為三個層次進行。第一層次為各級領(lǐng)導(dǎo)干部，主要向他們闡述民政工作在社會發(fā)展中的地位和作用，宣傳民政部門涉及到的一些法律知識，使民政工作進一步得到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。第二個層次為全系統(tǒng)干部職工。通過學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和與本職工作密切相關(guān)的其他法律、法規(guī)，不斷提高民政干部法制意識和依法行政的水平，牢固樹立“以民為本，為民解困”的民政宗旨。第三個層次為廣大服務(wù)對象，通過民政法制宣傳教育，使他們及時了解與自己息息相關(guān)的民政法律、法規(guī)，依法行使自己的權(quán)利和依法履行自己的義務(wù)。
2、重學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員水平。
在依法治市和普法活動中，我局一直都高度重視對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，精心組織，針對不同對象、有計劃、有步驟地進行各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。一是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法。強化領(lǐng)導(dǎo)干部法律意識和素質(zhì)是這次普法工作的一個顯著特點，也將領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法作為普法工作的重點之一，我們建立了局黨組中心組學(xué)習(xí)制度，有計劃、有重點地部署學(xué)習(xí)任務(wù)。我局每年不定期舉辦民政系統(tǒng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請專家學(xué)者進行授課，不斷提高執(zhí)法人員的實際運用能力。二是系統(tǒng)干部經(jīng)常學(xué)法。依法行政不僅僅是對專門執(zhí)法人員的要求，同樣也是系統(tǒng)干部職工必須做到的。按照“四五”普法規(guī)劃，我局組織全市民政系統(tǒng)工作人員把學(xué)習(xí)公共法律基礎(chǔ)知識以及與本職工作有關(guān)的民政法律、法規(guī)以及規(guī)范性文件作為一項經(jīng)常性工作來抓，利用業(yè)余學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)等機會開展法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，使大家都熟悉地掌握相應(yīng)法律法規(guī)，并在實際工作中靈活運用。
3、重素質(zhì)，強化民政干部的法制意識。
強化廣大民政干部的法制觀念是我局進行普法教育的一大目的。我們除了向社會各界廣泛宣傳民政法律法規(guī)以外，把重點放在民政干部隊伍的法制建設(shè)上。根據(jù)民政工作的特點和性質(zhì)，我局對民政干部一是采取自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合的方法進行教育，在堅持自學(xué)的基礎(chǔ)上，多年來，我局堅持每月二次集中學(xué)習(xí)制度。并利用上級部門有關(guān)會議、培訓(xùn)班，選送一大批干部參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。二是我們安排局業(yè)務(wù)骨干用他們的專業(yè)知識，對每個干部進行培訓(xùn)，進行閉卷考試;三是采取請進來的方法，邀請專家學(xué)者來我局講課。舉辦民政干部法制知識競賽等多種形式進行法制教育。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，我們按照上級有關(guān)部門要求，對《憲法》、《wto規(guī)則》、《社會主義法制建設(shè)基本知識》、《刑法》、《合同法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》和《婚姻法》、《收養(yǎng)法》、《城市居民最低生活保障條例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》等綜合法律知識和專業(yè)法律知識全面進行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由于我局堅持對系統(tǒng)廣大干部進行不懈的法制教育，極大地激發(fā)了干部學(xué)法的積極性，提高了行政執(zhí)法水平，達到了預(yù)期的目的。
4、重效果，形式多樣的開展法制宣傳。
民政法制宣傳工作是一項長期工作。我局不斷改進方法以求達到最佳效果。我們一抓宣傳教育的“面”。即把法制宣傳深入到社會的各個層次，各個方面，使民政法制宣傳家喻戶曉，深入人心;二抓宣傳教育的“點”。即針對廣大群眾對民政工作反映的“熱點”、“難點”、“疑點”進行有的放矢的宣傳教育。為了既把宣傳教育工作引向深入，又解決群眾關(guān)心的實際問題，并通過多次參加“行風(fēng)熱線”和“面對面”交流解答群眾提出的問題，宣傳民政法律政策，都取得了良好的社會效果。
三、將依法行政與普法教育相結(jié)合，樹立民政新形象
1、推行行政執(zhí)法責(zé)任制。
為認真落實市委、市政府依法治市、全面深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作，根據(jù)市政府行政責(zé)任制實施方案，我局制定了行政執(zhí)法責(zé)任制實施方案，并積極組織實施。在推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作中，我們主要抓了以下三個方面的工作：一抓組織領(lǐng)導(dǎo)。行政執(zhí)法責(zé)任制工作由局長負責(zé)抓，分管局長具體抓，建立了行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，具體工作都落實到專人負責(zé)。做到了組織、人員、職責(zé)三落實。二抓建章立制。為使行政執(zhí)法責(zé)任制工作落到實處，我局根據(jù)民政部門工作特點，先后擬定了寶雞市民政局《行政執(zhí)法責(zé)任制考評辦法》、《行政執(zhí)法過錯責(zé)任暫行規(guī)定》、《行政執(zhí)法證件管理辦法》等
規(guī)章制度
，使行政執(zhí)法責(zé)任制工作逐步走上制度化、規(guī)范化。三抓檢查監(jiān)督。為了進一步規(guī)范民政行政執(zhí)法，根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門和市上的布置，每年一次認真開展民政行政執(zhí)法檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，提高執(zhí)法水平。由于近幾年來局領(lǐng)導(dǎo)狠抓了干部隊伍的依法行政工作，廣大干部職工全心全意為人民服務(wù)的宗旨進一步樹立，法制觀念進一步加強，依法行政水平進一步提高，較好地完成了各項民政工作。
2、積極推行政務(wù)公開。
民政部門是政府從事社會行政事務(wù)管理的職能部門，具有多元性、社會性、群眾性等顯著特點，涉及民權(quán)、民生、民利。我們的一言一行，我們在社會上的形象，直接影響著政府的聲譽。根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，我們從“講政治”的高度1997年就開始推行政務(wù)公開工作，不斷創(chuàng)新民政工作的社會開放度、社會透明度、社會參與度、社會滿意度的“四度”新型工作運行評價機制，實現(xiàn)了讓黨和政府滿意、讓社會各界滿意、讓人民群眾滿意的民政政務(wù)公開效果。
3、深化制度建設(shè)。
我們對全局制度進行認真的清理，對沒有建立的制度及時建立，對已有的制度進一步完善，先后建立和完善了《寶雞市民政局工作崗位目標考核辦法》、《寶雞市民政局內(nèi)設(shè)機構(gòu)工作崗位及職能設(shè)置》及機關(guān)經(jīng)費、業(yè)務(wù)招待費和業(yè)務(wù)會議費管理辦法等20多項制度，并對全局各科室的工作崗位進行了明確，確立了一人一崗、一人多崗、一崗多人的工作狀態(tài)，使人人都在崗，崗崗有人在，用制度的形式確立了各人的
崗位職責(zé)
，有力的促進了工作效率的提高。并根據(jù)《行政許可法》頒布實施的需要，制定出我局貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》計劃及工作規(guī)劃，使我局進一步走上依法行政的軌道。
經(jīng)過幾年的依法治市及普法宣傳，進一步促進了我局系統(tǒng)法制教育和法制實踐的結(jié)合，加快推進了依法行政的進程。我們深刻體會到，通過“四五”普法宣傳教育。一是民政干部法律意識不斷增強。二是依法管理力度不斷加大。三是依法行政水平不斷提高。對做好新時期的民政工作起到了有力地促進和保障作用。
在市委、市政府和上級業(yè)務(wù)主管部門和法律部門的大力支持和幫助下，在全系統(tǒng)干部職工的共同努力下，縱觀我局幾年來開展“四五”普法依法治市工作，我們雖然做了一些工作，取得了一些成績，但離上級的要求和其他部門相比，還存在一些不足之處：主要是少數(shù)干部對依法治市和普法工作重要性認識不夠，工作效率和服務(wù)質(zhì)量也存在不盡人意的問題。這些都有待于在今后的工作中加以改進和克服。
按照“六五”普法規(guī)劃要求，我社區(qū)堅持普法與法治實踐相結(jié)合，廣泛傳播法治理念，弘揚法治精神，不斷增強法制宣傳教育的針對性和實效性，積極為我社區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和構(gòu)建和諧社會營造良好的法治氛圍?，F(xiàn)將普法依法治理工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全各類組織機構(gòu)
為了保證法制宣傳教育工作的順利進行，加強對法律知識學(xué)習(xí)和普法活動的管理、指導(dǎo)，社區(qū)成立了普法領(lǐng)導(dǎo)小組，定期和適時研究法制宣傳工作。了解普法依法治理工作進展情況，推動全社區(qū)普法依法治理工作的順利開展。
二、明確目標，推動工作任務(wù)落實
根據(jù)“六五”普法規(guī)劃確定的目標和要求，按照有關(guān)文件精神，我社區(qū)普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，立足我社區(qū)實際開展普法依法治理工作，結(jié)合普法教材實用性、知識性的需要，及時制定了“六五”普法實施方案，并及時調(diào)整充實了普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)組成人員，進一步明確工作職責(zé)，落實了相關(guān)工作措施，做到任務(wù)明確，責(zé)任落實。
三、精心組織，全面開展普法宣傳教育工作
堅持把普法依法治理工作作為一項基礎(chǔ)性、長期性工作來抓，使法制宣傳教育深入到社會各個層面、各類人群，努力提高全社區(qū)公民的法律素質(zhì)和全社會法治化管理水平，著力提高群眾的法律意識和增強干部依法行政、依法辦事的能力。
1、法律進村。深化“民主法律進社區(qū)村”活動，深入社區(qū)居民家中了解情況，解答有關(guān)法律問題，為群眾提供法律服務(wù)，先后向群眾散發(fā)法律宣傳資料500余份。每月進行普法知識講座，加強《婚姻法》、《繼承法》、《消費者權(quán)益保障法》等普法宣傳，以及基層依法管理方面的知識，進一步鞏固了社區(qū)法制宣傳教育效果。通過深入宣傳房屋拆遷、安全生產(chǎn)、信訪條例等相關(guān)法律法規(guī)和政策，群眾的合法權(quán)益保護意識和安全意識普遍提高。公民依法行使權(quán)利、履行義務(wù)的意識明顯增強，能夠按照相關(guān)法律、法規(guī)表達自己的利益訴求、解決各種矛盾和糾紛調(diào)解，守法、依法辦事的社會風(fēng)尚基本形成。
2、法律進學(xué)校。把培養(yǎng)青少年的社會主義法治觀念與法律素質(zhì)作為中小學(xué)教育教學(xué)中的一項重要任務(wù)來抓，堅持把法制教育學(xué)生寒暑假的必修課，根據(jù)不同年齡階段學(xué)生的生理、心理特點和接受能力，堅持品德教育與法制教育并重、理論教育與實踐活動并行，形成科學(xué)、系統(tǒng)的法制學(xué)校教育課程體系，有針對性地開展法制教育。組織學(xué)生學(xué)習(xí)《教育法》、《未成年人保護法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)，加強青少年學(xué)生守法的養(yǎng)成教育，使他們懂得應(yīng)該遵循的基本行為準則，養(yǎng)成學(xué)法、知法、守法、用法的行為習(xí)慣，不斷提高法律意識?！皒x普法”以來，先后在寒暑假組織學(xué)生參加法律、法規(guī)知識講座5次。向師生們講授了未成年人保護法、未成年人自我防范和反邪教等相關(guān)知識，共計100多人次的學(xué)生聆聽了講座，受到了法律教育。提高了未成年人特別是中、小學(xué)生的法律意識、維權(quán)意識和自護能力，正確引導(dǎo)青少年學(xué)法、懂法、守法、用法。
3、法律進機關(guān)。“六五”普法期間繼續(xù)把法律知識學(xué)習(xí)，納入社區(qū)工作人員日常
學(xué)習(xí)計劃
，定期開展法律知識培訓(xùn)，使社區(qū)工作人員進一步增強依法行政、依法管理能力和水平，從而進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為。社區(qū)主任每年上專題法制課不少于2次。領(lǐng)導(dǎo)干部堅持帶頭學(xué)法用法的表率作用，有力推進了我社區(qū)普法工作的順利開展。
4、認真舉辦法律服務(wù)活動?！皒x普法”以來，我社區(qū)先后舉辦各類法律咨詢活動8次，接受群眾咨詢近30人(次)，;舉辦各類培訓(xùn)班30次，培訓(xùn)人員800多人(次)。每年“3.15”、“6.25”、“12.4”等涉法節(jié)日，我社區(qū)在社區(qū)居民密集的地方設(shè)立咨詢臺，利用標語、橫幅、宣傳畫、等工具開展系列活動，突出宣傳主題，向廣大干群宣傳法律法規(guī)，共發(fā)放各類宣傳資料500余份、懸掛橫幅10余條，向群眾展示法律知識展板20余塊等。
四、普治結(jié)合，搞好全社區(qū)的普法依法治理工作
我們在抓好“六五”普法工作的同時，堅持法制教育與法制實踐相結(jié)合、堅持法制教育與道德教育相結(jié)合，加強基層民主法制建設(shè)，積極推進我社區(qū)的依法治理工作。居委會建立健全各類組織機構(gòu)，全面開展工作，做好安置幫教及人民調(diào)解工作，在法制建設(shè)和精神文明建設(shè)方面充分發(fā)揮職能作用，全面推動我社區(qū)法治文明建設(shè)，促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。通過普法宣傳教育，現(xiàn)在全社區(qū)人民的法律意識和法制觀念普遍增強，轄區(qū)內(nèi)民事糾紛明顯減少，全社區(qū)群眾呈現(xiàn)出人心安定、社會穩(wěn)定的良好法制局面。
我社區(qū)普法依法治理工作雖然取得了一定的成績，但與辦事處的要求還存在一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚工作優(yōu)勢，查找差距，增添措施，加大依法治理的工作力度，狠抓落實，努力提高依法行政水平，開創(chuàng)依法治社區(qū)的新局面。