觀察是通過目睹、感知和記錄來獲取信息和了解事物的行為或過程?？偨Y應該有條理、有邏輯，遵循一定的結構和規(guī)范。這是一些總結管理經(jīng)驗的范例，值得借鑒和學習。
書店管理制度篇一
圖書館大樓是學校重點防火單位，為確保大樓的消防安全，落實逐級消防安全責任制及消防安全管理措施，根據(jù)學校相關消防安全管理規(guī)定，結合圖書館、檔案館的實際情況，特制定本辦法。
一、圖書館大樓中有圖書館、檔案館、校史館、廉政教育中心、交通書店、文印室、咖啡廳等。為加強消防安全管理，成立由各單位（部門）主要負責人為成員的消防安全工作領導小組。按照“誰主管，誰負責；誰使用，誰負責”的原則，在學校職能部門的指導下，負責貫徹落實學校消防安全管理制度、實施消防安全管理措施和排除消防安全隱患。
二、各單位（部門）建立消防安全巡查制度，主要領導和兼職消防安全員定期或不定期對大樓本單位（部門）所轄區(qū)域進行消防安全巡查并做好相關記錄，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應立即整改或報告分管校領導及相關職能部門。
三、各單位（部門）實施三級消防安全管理體系，單位（部門）負責人、科（部室、廳）負責人、崗位人員分別為本單位（部門）、各科（部室、廳）和各崗位的消防安全責任人，全面負責各自轄區(qū)和職責內的消防安全工作，并層層簽訂消防安全責任書，落實消防安全責任制。
四、大樓內一切用火用電必須實行嚴格的申報、審批制度，嚴禁吸煙和使用明火，嚴禁攜帶易燃易爆物品等危險品進入本大樓。
五、嚴格執(zhí)行安全用電制度，嚴禁使用除空調以外的任何取暖設備，嚴禁私拉亂接電線，嚴禁超負荷用電等。
六、消防疏散通道保持通暢，嚴禁堆放任何雜物，不得隨意挪動、拆卸、損壞和擅自動用消防器材設備等。
七、師生員工在本大樓內有違反本辦法的行為的，第一次15天內禁止入館，第二次3個月內禁止入館，第三次永久禁止入館，并相關違規(guī)情況報送當事人所在單位（學院、學工部或人事處）。
八、本大樓各單位（部門）員工有違反本辦法的，各單位（部門）應立即批評教育；圖書館、檔案館違規(guī)人員不能參加本年度評優(yōu)評先。如員工有三次以上違反的，建議所在單位（部門）給予其年終考核為不稱職，同時調離本大樓工作崗位。
九、學校合同制聘用人員違反本辦法的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，建議學校下年度暫緩聘用；恢復聘用后，該員工再次違反的，建議學校予以辭退。
十、大樓消防安全工作領導小組定期將違規(guī)情況通報給學校相關單位，并按照相關程序在一定范圍內曝光。
十一、本管理辦法適用于圖書館大樓所有單位（部門）。
十二、本管理辦法從公布之日起開始實施。
書店管理制度篇二
1、書庫內的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊情況也應在2天內歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內嚴禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、保持庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工(包括家屬)，一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每天下班前檢查書庫安全，關好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
書店管理制度篇三
為保護廣大師生身體健康，保持圖書館的衛(wèi)生清潔，營造良好的服務環(huán)境，特制訂本規(guī)定：
（一）保持地面干凈，無雜物、痰跡及口香糖殘渣；桌面無碎紙雜物等，桌面、墻面、門窗清潔，無亂涂畫的痕跡。
（二）家具、設備、書籍及辦公用品等放置整齊，保持干凈整潔。
（三）定時打掃室內衛(wèi)生，保持管理區(qū)環(huán)境整潔。
（四）嚴禁入館人員在館內進餐、吃零食和嚼口香糖。
（五）及時責任制止圖書館中的`不衛(wèi)生、不文明行為。
（一）室內每天至少清掃一次門窗、桌椅，要特別注意邊角地帶的打掃。要求地面無口香糖殘留物，無灰塵、無廢紙，保持室內干凈整潔。
（二）室內垃圾簍每天至少清倒兩次，簍體內外清潔、周圍地面干凈。
（四）清掃工具不得隨處亂放，必須整齊擺放在指定位置。
（一）辦公室將負責檢查館內外的環(huán)境衛(wèi)生情況，并公布檢查結果。
（二）衛(wèi)生工作的好壞將作為各庫室考核的依據(jù)之一，凡檢查發(fā)現(xiàn)未達到要求者，將按照“系為核心”考核辦法考核。
書店管理制度篇四
第一節(jié)員工守則。
1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)和書店的各項規(guī)章制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德，尊重領導，服從分配;忠誠老實，廉潔奉公;熱忱友好，文明服務;勤儉節(jié)約，愛護公物;自覺維護新華書店的聲譽。
3、努力學習，鉆研業(yè)務，不斷提高服務質量和管理水平，保質保量完成工作任務。
第二節(jié)儀容儀表。
1、員工必須保持服裝整齊清潔，自覺維護書店物品整潔。
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領為適度、不留鬢角。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染指甲，并避免使用味濃的化妝用品。
4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。
5、賣場員工一律不得留長指甲，指甲長度以不超過指尖(肉的部分)為宜。
6、工作時間內不得倚靠書架，儀態(tài)要端莊大方。
第三節(jié)禮節(jié)禮貌。
1、尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神，待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎。
2、面對讀者必須耐心，熱情，請使用普通話，語言盡易懂，熱情為顧客導購，為讀者提供方便。
3、與顧客交談時應站立端正，講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽顧客的談話，不與顧客搶話、不中途插話、不與顧客爭論、不強詞奪理。說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
4、儀表大方，儀容清潔，接待讀者面帶微笑，站立服務，站姿端正，雙手相疊放于前，雙目平視。站在門口要向顧客問好，顧客離開時要說“謝謝，歡迎下次再來”。尤其是收銀員。
5、對顧客要禮讓，發(fā)現(xiàn)顧客遺留物品要及時登記上交，不得私分。
6、顧客購書交款時，需要票，并雙手遞上小票及找零，再致意感謝。
第四節(jié)工作態(tài)度。
1、熱情：熱情接待好每一位顧客，努力提高工作效率。
2、禮貌：尊重賓客，站立服務，微笑面對顧客，話語溫和，常用敬語。
3、主動：盡職盡責做好本職工作，主動為顧客服務，對下一工序負責，同事之間真誠合作，主動配合。
4、周到：嚴格按服務規(guī)程(工作程序)工作，想顧客所想，急顧客所急。
5、誠實：待客誠懇，對隆林新華書店門市忠誠、路不拾遺，有事必報，有錯必改。
6、勤儉：勤懇工作，注意節(jié)儉，節(jié)約水、電，維護書城優(yōu)美環(huán)境，講究公共衛(wèi)生，愛護設備、設施。
7、自覺：自覺維護賣場環(huán)境整潔，確保賣場圖書陳列美觀，松緊適度，及時發(fā)現(xiàn)、整理空架、倒架、過緊、倒插等現(xiàn)象。
8、賣場內小聲說話，圖書上架輕拿輕放，齊心協(xié)力創(chuàng)造一個和諧的購物環(huán)境。
9、工作時間如有來訪，應在指定處會晤，不能在工作崗位上接待。
第五節(jié)勞動紀律。
1、按時上、下班，不得遲到或早退;不曠工，不擅離職守，不準串崗;嚴格執(zhí)行賣場交接班制度，不得私自調班，確需調班時必須找好頂班人員，經(jīng)部門(班組)領導批準。
2、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等有異味食品，上班時不準吃零食、嚼口香糖，上班時間不能聚眾聊天。
3、服從領導的工作安排和調整，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。
4、必須嚴格執(zhí)行考勤制度的有關規(guī)定。
5、嚴格遵守外事紀律，不得以工作之便，假公濟私，損害賓客、公司和國家利益。
6、關心賣場的`安全保衛(wèi)工作，重視防火、防盜工作。
第六節(jié)考勤。
1、每個員工上班必須簽到(提前5分鐘簽到，可根據(jù)崗位需要而定。)，以準時到達工作崗位，搞好責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，迎接顧客。
2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能簽到，應向店長報告，以備核查。
3、嚴禁代人簽到或委托他人代簽到。
4、遲到或早退以是否到達或離開工作地點為準，員工在工作中未經(jīng)請假離開工作崗位的視為早退或曠工。
5、考勤按當月實際工作日統(tǒng)計，作為工資計發(fā)的依據(jù)。
6、不得讓他人代為請假，否則按曠工處理。
第七節(jié)工作時間。
1、工作時間：
每天早班人員接著上晚班。
2、如班次需要調整的員工，須事先征求門市主管同意，報經(jīng)理批準后，方可進行調整。
1、末位淘汰制。
依據(jù)員工季(年)度考核排位，每季(年)度按10%比例實行末位淘汰，同。
時根據(jù)實際情況按錄用員工標準招聘人員。
2、逐級競聘上崗制度。
原則上按：營業(yè)員――領班――門市主管――更上一級逐級競聘，但有個別同志表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)領導批準可以破例晉升。
第四章附則。
1、適應范圍。
本守則適用于時代博覽門市工作的所有員工。
2、負責實施：本守則條款由經(jīng)理負責督促實施。
3、解釋修訂權：本守則條款解釋權、修訂權屬時代博覽圖書有限公司。
4，本標準自1月8日起實施。
南寧時代博覽圖書有限公司。
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書店管理制度篇五
1、書庫內的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊情況也應在2天內歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內嚴禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、保持庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工（包括家屬），一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每天下班前檢查書庫安全，關好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
書店管理制度篇六
2、到考勤員處簽到后，立即進入工作崗位。
3、凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，給予50元負激勵，情節(jié)嚴重的扣除業(yè)績的30%。
4、超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天給予50元負激勵，年曠工累計三天以上者予以解除合同。
1、店員發(fā)型樸素大方，經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔，女店員要化淡妝，嚴禁濃妝艷抹；
3、店員工作期間不能穿拖鞋，男店員不能穿短褲。
衛(wèi)生檢查，員工到崗后要對所負責區(qū)域進行徹底清潔，并保證所負責區(qū)域全天清潔衛(wèi)生，若在主管和店長巡查中發(fā)現(xiàn)有臟亂，給予10元負激勵。
營業(yè)材料檢查，相關人員要確定各種營業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)是否到位，如有不夠及時增補。整理完畢后，各部門統(tǒng)一晨會，主管或店長對前一天的工作進行評點，對當天工作進行分工安排。
1、接待顧客，不得以貌取人，熱冷區(qū)別對待給顧客以臉色看，要誠心誠意，笑臉相迎；
3、嚴禁在營業(yè)現(xiàn)場與顧客、上級領導爭執(zhí)、頂撞；
4、嚴禁在背地里議論同事、領導或顧客，談論書店的經(jīng)營管理狀況；
5、嚴禁在店內抽煙，嚴禁上班時聚在一塊說話聊天，嬉笑打鬧；
7、嚴禁將茶杯、背包等私人用品放在書臺、書柜內，要按規(guī)定存放好；
8、撿到顧客的東西，要主動地交給主管或店長，不得私藏；
2、收銀員要熟悉業(yè)務技能，包括收銀機操作、單據(jù)填寫、開收據(jù)、假幣辨別等；
3、收銀員要保管好收銀臺的辦公設備，用品，嚴禁流失，責任到人。
4、收銀員因為工作失誤造成經(jīng)濟損失的按照公司規(guī)定賠償。
5、收銀員不得私自調崗，調班，調休，嚴禁串崗，閑聊做與工作無關的事。
9、收銀員上崗時不可擅自離開收銀臺，也不能因顧客原因離開收銀臺，如顧客需要幫助，請相關工作人員代為服務。
10、收銀員如遇特殊情況離開收銀臺要告知主管或店長，待有人接崗交接清楚后方可離崗。
12、書店前臺銷售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班；
15、收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營業(yè)狀況和其它信息。
16、收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張。
1、書店設置專人負責接發(fā)貨，要隨時保障電話暢通，接到物流的到貨信息后確認送貨時間（留好對方的送貨人員聯(lián)系電話），安排好工作人員準備接貨。
2、物流送貨到店后，首先確定到貨的件數(shù)/包數(shù)無誤后店長簽字，店長如不在請采購經(jīng)理驗貨簽字。
3、收到商品后，店長應安排工作人員對照供貨商開具的清單，對每一種物品的名稱、單價、數(shù)量等進行核對，驗收無誤后，再根據(jù)采購經(jīng)理提供的我方采購明細進行核對，確認無誤后，在供應商的清單上簽字，之后呈予采購部經(jīng)理進行簽字確認。如果采購單上出現(xiàn)不是我方采購的商品或缺少我方采購的商品時，請及時把此信息反饋給采購部經(jīng)理。
4、所有清單核對無誤后，取樣品后臺進行商品信息錄入。
5、根據(jù)商品，圖書的信息結合供貨清單進行電腦錄入，最后所得實樣一定是和清單上的數(shù)字吻合，如有誤差必須找出原因。錄入完畢后，信息錄入人員在原始單據(jù)上簽字確認，并另打印清單。原始單據(jù)上交店長，店長簽字后交給采購經(jīng)理。
6、錄入清單完畢后樣品歸位，進行商品分類。
7、聯(lián)系前臺上架。前臺工作人員和后臺工作人員一起核準打印清單明細并在清單上簽字后商品進入前臺。
貨品檢查，確保當天銷售貨品及時補貨，整理貨品保障次日銷售無缺貨無斷貨；店內設施檢查，要確保燈光和用電設備斷電，水閘暖氣設施都處于關閉安全狀態(tài)，由店長確保方可下班離開。
書店管理制度篇七
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3、應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
（二）防火巡查、檢查制度。
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作管理責任人每日對書店進行防火巡查。每月對書店進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
1、書店應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的.障礙物。
2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接—班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
6、書店里不準在心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
1、消防設施日常使用管理由專職管—理—員負責，專職管—理—員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養(yǎng)和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管—理—員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態(tài)。
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對消防器材應經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應立即補充并上報領導。
（4）消防器材指定專人負責。
（六）火災隱患整改制度。
1、對店里存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應對所發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向公安消防安全責任人報告，并向當?shù)卣畧蟾妗?BR> 4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規(guī)定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
1、用電安全管理：
（1）嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。
（2）電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
（3）下班后，該關閉的電源應予以關閉。
（4）禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理：
（1）嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。
（2）動火作業(yè)前應清除動火點附近5米區(qū)域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結束作業(yè)后應即時歸還，若有動用應如實報告。
書店管理制度篇八
1、以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工
學習
消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3、應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
滅火和應急疏散預案
1、書城應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。嚴禁將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
5、堅持預防為主，防消結合，實施自防自救的原則。一旦發(fā)生火災事故，能快速實施有效地滅火、救援工作，保證大樓內人員、重要物資的安全轉移，將火災事故的損失降低到最小。
6、如果發(fā)現(xiàn)火情后，快速撥打“119”火警電話報警，利用對講機、報警按鈕或
其他
通信工具通知消防監(jiān)控中心。 報警要求：（1）保持沉著冷靜、吐詞清楚、簡明扼要。（2）說明發(fā)生火警的詳細地址，報警人姓名、報警人電話。（3）說明燃燒物質、火勢大小以及著火面積。（4）報警完畢后，報警人有責任和義務迅速到火警發(fā)生地點根據(jù)著火物質，組織參加滅火搶險并使用就近的滅火器，試圖控制初期火災。并疏散群眾快速撤離。
消防安全制度
為了搞好安全防火工作，全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及上級有關消防工作規(guī)定，結合實際情況，制定本制度：
一、防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應認真填寫檢查記錄，并要求有關人員在記錄上簽字。
3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
二、安全疏散設施管理制度
1、應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口 或疏散通道上擺放影響疏散的.障礙物。
2、按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁營業(yè)期間將安全出口上鎖。
三、消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，負責消防報警電話。
3、按時交接-班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接-班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
5、發(fā)現(xiàn)火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管領導。
四、消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施正常使用指定專人負責，負責人每周檢查消防設施的使用情況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、設施每周按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態(tài)。
（一）消防安全教育、培訓制度
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3、應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
（二）防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作管理責任人每日對書店進行防火巡查。每月對書店進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
（三）安全疏散設施管理制度
1、書店應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
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（四）消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接-班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接-班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
6、書店里不準在心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接-班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
（五）消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養(yǎng)和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態(tài)。
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對消防器材應經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應立即補充并上報領導。
（4）消防器材指定專人負責。
（六）火災隱患整改制度
1、對店里存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應對所發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
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3、在火災隱患未消除前，應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向公安消防安全責任人報告，并向當?shù)卣畧蟾妗?BR> 4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規(guī)定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
（七）用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理：
(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。
(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
(3)下班后，該關閉的電源應予以關閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理：
（1）嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。
（2）動火作業(yè)前應清除動火點附近5米區(qū)域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結束作業(yè)后應即時歸還，若有動用應如實報告。
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書店管理制度篇九
如是書店，并非單純的圖書賣場，而是一個文化平臺，一種未來的生活形態(tài)。書店的每一位員工都是書店的一張名片，我們更注重與顧客之間的溝通與互動，發(fā)掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務，以顧客的真實感受為準，去建立青島最好的體驗式服務。
我們制定嚴格的規(guī)章制度目的是為了更好的加強自身修養(yǎng)，更好的展現(xiàn)如是書店服務顧客服務文化的風采。我們要告訴每一位走進如是書店的人：生活不只是眼前的茍且，還要有詩和遠方。
一、設立正激勵獎，由店長申請總部發(fā)獎勵，以激勵全月按時到崗和加班較多員工，及積極促進書店銷售或提供優(yōu)秀創(chuàng)意策劃員工。
二、設立負激勵獎，對工作不積極或違反本規(guī)章制度的員工進行小額負激勵，負激勵金額納入員工基金，用于舉辦員工活動。
三、營業(yè)員工對于自己負責貨品和服務有聯(lián)帶責任，要確保貨品無丟失無破損，如有丟失或破損，所負責員工須照價賠償，并給予員工20-50元負激勵，情節(jié)嚴重的予以追究附加法律責任。
一、工作時間
員工上班時間必須簽到，不得代簽、虛簽。員工簽到后立即進入工作崗位。
二、請假
員工在合同期內，無論何種形式假期一律憑請假條，經(jīng)店長和總經(jīng)理批準方可休假。
特殊情況可電話請假，事后補填假條。
員工請假兩天以上(含兩天)，須由店長報總經(jīng)理批準，批準后方可有效。
員工工作期間如確有事需離店辦理，需報請主管或店長通過，并確保相關工作交接清楚方可外出。
員工上班時間內未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，給予50元負激勵，情節(jié)嚴重的扣工資的30%。
超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天給予50元負激勵，年曠工累計三天以上者予以解除合同。
三、例會
一、儀容儀表
工作期間，員工發(fā)型樸素大方，保持整齊清潔，女員工要化淡妝，嚴禁濃妝艷抹;
二、行為規(guī)范
員工接待顧客，接待顧客要熱情禮讓，不得以貌取人，熱冷區(qū)別對待給顧客以臉色看;
嚴禁員工在營業(yè)現(xiàn)場與顧客、上級領導爭執(zhí)、頂撞;
嚴禁員工在背地里議論同事、領導或顧客，談論書店的經(jīng)營管理狀況;
嚴禁員工在店內抽煙，嚴禁上班時聚在一塊說話聊天，嬉笑打鬧;
員工撿到顧客的東西，要主動地交給主管或店長，不得私藏;
一、店長崗位職責
負責員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負責員工日常考勤監(jiān)督，檢查員工考勤、著裝和工作風貌;
負責對員工人事考核、職工提升、降級和調動的建議，激勵團隊，保持昂揚向上的精神風貌。
監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放，及時根據(jù)銷售狀況進行調整;
隨時監(jiān)控前臺銷售和后臺庫存，及時分析產(chǎn)品進銷存狀況，報采購部門進行貨源補充;
合理;
負責店面收銀人員分工和調班分工，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確;
店長要綜合統(tǒng)計進貨、銷售、滯銷、庫存分析報表，按月上交總部財務;
負責日常維修申請及處理，負責店內放火防盜等安全控制與檢查;
負責店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件;
二、品管崗位職責
品管要對所管理品類有一定的市場認識，能策劃相關促銷活動;
品管要對店內布局相當熟悉，如有顧客問及其他板塊信息，也能及時給予引導往正確方向;
三、收銀崗位職責
收銀員要熟悉業(yè)務技能，包括收銀機操作、單據(jù)填寫、開具發(fā)票、假鈔辨別等;
收銀員要保管好收銀臺的辦公設備，用品，嚴禁流失，責任到人
收銀員當班期間大額面鈔多時，應放入收款機內最下層、 5000元以上通知主管或財務人員及時收繳收銀員上崗時不可擅自離開收銀臺，也不能因顧客原因離開收銀臺，如顧客需要幫助，請相關工作人員代為服務。
收銀員如遇特殊情況離開收銀臺要告知主管或店長，待有人接崗交接清楚后方可離崗
書店前臺銷售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班;
收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張;
收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營業(yè)狀況和其它信息
一、營業(yè)準備
衛(wèi)生檢查，員工到崗后要對所負責區(qū)域進行徹底清潔，并保證所負責區(qū)域全天清潔衛(wèi)生;
營業(yè)材料檢查，相關人員要確定各種營業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)發(fā)票是否到位，如有不夠及時增補。
整理完畢后，各部門統(tǒng)一晨會，主管或店長對前一天的工作進行評點，對當天工作進行分工安排。
書店管理制度篇十
1、書庫內的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊狀況也應在2天內歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用代書板，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內嚴禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、持續(xù)庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工(包括家屬)，一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每一天下班前檢查書庫安全，關好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
書店管理制度篇十一
在現(xiàn)在的社會生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？白話文的小編精心為您帶來了書店管理制度【最新5篇】，您的肯定與分享是對小編最大的鼓勵。
1、書庫內的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊狀況也應在2天內歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內嚴禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、持續(xù)庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工（包括家屬），一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每一天下班前檢查書庫安全，關好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
1、讀者憑本人有效借閱證借書。
2、圖書館實行開架借書，請勿將本人書刊及物品帶入館內。
3、愛護書籍，不破壞書標和條形碼、不在書籍上涂劃，做習題、不撕頁裁剪，如發(fā)現(xiàn)污損，按章索賠。
4、借書冊數(shù)及期限:。
a、借書冊數(shù):教師每人限借圖書6冊，學生每人限借2冊。
b、借書期限:教師的借閱期限為每冊120天，學生的借閱期限為每冊30天。所借圖書應按時歸還，超期借閱需辦理續(xù)借手續(xù)。
全校師生一律憑借閱證借書，借閱證只限本人使用不得轉借他人。如有遺失應立即到圖書館憑教師證、學生證或身份證掛失，辦理補證手續(xù)。因遺失借閱證而造成的損失，由本人負責。
畢業(yè)生離校前，教職工調離時，應先清還圖書，交清罰款，注銷借閱證，然后統(tǒng)一辦理離校手續(xù)。
本館所藏圖書，是學校財產(chǎn)，愛護圖書，人人有責。如有批點、涂改、污損、剪裁、影描、撕毀或遺失現(xiàn)象，按以下規(guī)定處理:。
1、凡遺失書刊，可用同版本書或新版圖書來補償，不得以其他圖書沖抵，否則以書刊的原價的三倍賠償。
2、成套的多卷書，書店不分冊出售的，如遺失其中一冊或數(shù)冊，按原價賠償全套，余下各卷不發(fā)給賠償人。
1、凡未辦理借閱手續(xù)、擅自將圖書帶出書庫，或在書庫內將書藏于身或轉移到庫外，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作竊書論處。
2、對竊書者嚴肅批評教育，責令其寫出深刻的書面檢討，通知學生處，公開通報批評，并處以罰款，每冊圖書按書價的10倍處理，每冊期刊按年價的3倍處理。情節(jié)嚴重者上報學校予以校紀處分。
3、偷剪、撕毀書刊者，視同竊書處理。
1、破爛不堪、資料不健康、復本量過多，套冊不全圖書。
2、師生遺失書刊賠償或，有會計室發(fā)票為證的書刊。
3、注銷圖書務必有主管領導、校產(chǎn)管理員、會計處審核，并同時消減固定資產(chǎn)帳。
1、憑借閱證（入學時免費辦證）借書，借閱證僅限本人使用，借書手續(xù)不得代辦。
2、借閱證應妥善保存。如遺失，須立即到圖書館辦理掛失，并將所借書刊還清，于兩周后補發(fā)新證。補發(fā)新證需交押金伍元。如不及時掛失，造成的后果由本人負責。
3、學生在離校前須交回借閱證并還清所借圖書，無證辦理離校手續(xù)者，須交納補證費伍元。
4、遵守圖書借閱規(guī)定，按時還書，逾期罰款。
5、期刊一律不外借。
6、借閱書刊應當愛護，不得毀損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）、遺失。如有污損、遺失等違章行為，按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠償。
7、借出書刊本館如有特殊需要可隨時索回。
1、本館閱覽室僅對本校讀者開放，憑本人借閱證入室閱覽。
2、讀者隨身攜帶物品如書包、雨具等不準攜入室內。
3、閱覽室陳列的書刊憑借閱證借閱，但每次僅限1冊，閱后必須交管理員歸還原處，不得隨便亂放。
4、保持室內安靜整潔；禁止吸煙、吃零食；禁止隨地吐痰、亂扔紙屑并自覺關閉通訊工具。
5、讀者應自覺愛護書刊，不得污損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）。私自將書刊攜帶、轉移出室外者，以盜竊書刊論處。污損、盜竊書刊按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得搶占座位。
7、愛護閱覽室的設施，桌椅不得隨便亂動。
8、自覺遵守閱覽室的其他有關規(guī)定。
1、本館書庫實行閉架與半開架服務，憑本人借閱證借書。
2、學生借閱圖書總數(shù)為4冊，文藝類借期為30天，專業(yè)類借期為半年，到期可續(xù)借30天，但必須辦理續(xù)借手續(xù)；教職工借閱圖書總數(shù)為10冊，借期為半年，到期可續(xù)借一個月。
3、進館后先查閱目錄，按要求填寫索書號，交圖書管理員辦理借閱手續(xù)。
4、保持書庫安靜整潔，不得在庫內談笑、喧嘩、吃零食、亂扔紙屑，禁止吸煙和隨地吐痰，愛護目錄廳檢索機等設備。
5、借書時，首先應檢查圖書有無缺損，如有缺損應交管理員驗證、蓋章，損壞圖書按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得在目錄廳長時間逗留和閱覽，以免影響其他讀者入庫。
7、未辦理借書手續(xù)，無論用何種方式將圖書帶出書庫，均以盜竊書刊論處。
1、借閱的書刊都應按期歸還，只要有一冊書刊逾期，本館停止其辦理再借圖書手續(xù)。
2、逾期歸還的書刊一律以冊為單位執(zhí)行罰款，逾期罰款0.1元/天。冊。
3、凡在節(jié)假日及寒暑假期間到期的書刊，按照“節(jié)假日規(guī)則”執(zhí)行，即寒、暑假期間到期的書刊，系統(tǒng)自動將借期延至開學日后10天（以學生正式上課日為開學日）；黃金周期間（如五一、十一）到期的書刊，系統(tǒng)將借期延至正常上班后3天；不在以上節(jié)假日期間到期的書刊不享受節(jié)假日規(guī)則。
4、借閱書刊如有遺失，必須在借期內辦理賠償手續(xù)；超過借期賠償，超過天數(shù)按逾期天數(shù)處理后再予以罰款。
5、讀者丟失圖書，按書價2—5倍賠償。
6、讀者所借書刊不得圈畫與損壞，情節(jié)較輕者按書價的10—50%罰款，情節(jié)嚴重者按丟失圖書處理。
7、凡有盜竊書刊者，均按圖書原價的10倍給予罰款，并報請學校相關部門給予紀律處分。
新華書店總店是中央一級圖書、音像出版物大型批發(fā)企業(yè)，隸屬中國出版集團。新華書店總店具有豐富的書業(yè)營銷運作經(jīng)驗，在長期發(fā)展中，構筑了全國性的購銷網(wǎng)絡、倉儲運輸網(wǎng)絡和資金結算網(wǎng)絡，具備集約化、規(guī)模化經(jīng)營條件。近年來，為適應圖書市場日益發(fā)展的需要，在圖書發(fā)行業(yè)務中加大高新科技手段的利用，正在建設全國出版物信息網(wǎng)絡系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。企業(yè)機構健全，實力雄厚，擁有固定資產(chǎn)逾3億元，營業(yè)面積及倉儲場地近8萬平方米，承擔了向全國5000余家各級新華書店及社會書店辦理中央一級、北京地區(qū)及全國各地500多家出版社的出版物進發(fā)貨業(yè)務。調查目的`，是要通過調查研究，掌握了解新華書店的管理制度，為寫好社會調查報告提供素材、資料。這次我的調查對象選定為新華書店，主要采訪對象是新華書店團結湖分店的宋小姐，她是新華書店的老員工了，對新華書店的歷史、現(xiàn)狀非常了解。
1、在職人員的學習培訓制度。
為加強新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責，熟悉掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各崗位工作標準，滿足公司對人才的要求。首先進行入職須知培訓，到分店報到后，經(jīng)理代表全體員工歡迎新員工的到來。然后相互介紹，參觀工作場所。熟悉部門內的特殊規(guī)定。要進行工作描述和職責要求。然后分派第一項工作任務。入職一周后，經(jīng)理會找新員工談話，并填寫工作表現(xiàn)。在職人員進行學習培訓，。滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了自我價值實現(xiàn)。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
2、財務制度。
此次調查報告我采訪的是新華書店分店的員工，她在分店擔任會計兼出納。分店的人數(shù)少，4~8人不等，所以往往身兼數(shù)職。首先先說說她作為會計和出納的主要職責，按照規(guī)定記賬、報賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬目清楚，按期報賬。按照核算原則，定期檢查，分析分店的財務，成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果。要妥善保管會計憑證，會計賬簿，會計報表和其他會計資料。作為出納，認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認白條抵押現(xiàn)金。建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。嚴格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)理簽字后，方可生效。積極配個銀行做好對賬、報賬工作。根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。根據(jù)記賬憑證登記明細分類賬。根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表根據(jù)科目匯總表登記總賬。會計人員每發(fā)生一筆業(yè)務就要登記入明細分類賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過去。根據(jù)營業(yè)額和其他款項五天或十天編制一次科目匯總表。
在我對她的采訪中，她特別提及要登記流水營業(yè)額、銷售額。每天就是發(fā)生一筆業(yè)務就登記一筆。由于新華書店的營業(yè)額較多，月營業(yè)額有10萬左右，平均下來，每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫銀行存款日記賬。這個分店是每天下午2點鐘結賬。然后在銀行下班前由會計和另一名員工一起把錢存入銀行。賬后款項，書店下班后鎖入保險柜，次日合并。每個月的中旬，去銀行領取銀行存款對賬單，回到單位后與銀行存款日記賬筆筆勾兌。如有不對的地方，就要填寫銀行余額調節(jié)表。每月底要出四張表，分別是利潤表、資產(chǎn)負債表、經(jīng)營情況表、流轉表。根據(jù)總賬的資產(chǎn)（貨幣資金，固定資產(chǎn)，應收賬款，應收票據(jù)，短期投資等）負債（應付票據(jù)，應附賬款等）所有者權益（實收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額）編制資產(chǎn)負債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目（如管理費用，主營業(yè)務成本，投資收益，主營業(yè)務附加等）的發(fā)生額（發(fā)生額是指本月的發(fā)生額）編制利潤表。每月的25日結賬！
新華書店的合同管理制度，是按照工齡來劃分的。總共分為四檔，8年以下包括8年，是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。以上是5年簽一次合同。20年以上是無固定期合同。我采訪的這名員工，她今年45歲，工齡在20年以上，算是新華書店的老人了，她說基本上就可以在這直到退休了。
4、人事考勤及懲罰。
每天早上到門市后進行簽到，如果遲到，會有懲罰。遲到30分鐘以內，扣20元。遲到30分鐘以上，就算曠工一天。
5、干部盯崗制度。
逢年過節(jié)時，新華書店采用干部盯崗制度，大大減少了安全隱患。
6、例會制度。
每周一都會舉行例會，主要是總結上一周的銷售情況，向營業(yè)員告知銷售量。聽她說，現(xiàn)在的銷售量遠遠不如從前。
7、營銷策劃制度。
圖書節(jié)、六一兒童節(jié)，圖書會有打折促銷，其他時間不會打折。
1、營銷策略的不足。
新華書店一直是中國圖書市場的領頭羊，但是隨著圖書市場的日益發(fā)展，人們對圖書的購買欲日益增強。圖書市場的競爭也越來越激烈。新華書店需要改變營銷策略來保持自己不變的地位。中關村購書可以打8折，在網(wǎng)上購書可以享受更低的折扣和送貨上門。新華書店雖都是正版圖書，但是讓銷售者感受不到優(yōu)惠，就很難讓銷售額提上去。
2、員工工作不夠積極主動。
來一個顧客后，員工不會問顧客需要什么書，只是在前面看著，只要書不丟就可以了。也許在中關村也是這樣，但是中關村，西單等等這些地方的書讀者是可以隨意翻看的。但是現(xiàn)在新華書店有很多書的外面都包有塑料薄膜包裝，以防讀者只看不買，把書看舊看壞。你不去介紹，讀者不會知道書中的內容簡介。
1、解決營業(yè)額下降。
可以適當?shù)拇虼蛘郏鏁部梢员±噤N。要適應現(xiàn)在的市場。書不存在什么高端產(chǎn)品，這是人們的精神食糧。新華書店的品牌效應還是很好的。
2、員工問題，人性化管理。
前面我們說到了入職培訓，等等。目的是好的，但是一定要達到效果。好的效果，在平時可以慢慢積累。新華書店應該更加突出人性化管理?，F(xiàn)代管理理論認為，管理是綜合運用各種資源，使管理達到事半功倍的效果。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進行，更談不上管理了。正如日本著名企業(yè)家松下幸之助所說：“企業(yè)是否對社會有所貢獻，從而蓬勃發(fā)展下去，關鍵取決于人”。所以，人的作用是萬不可忽視的。在倡導人文理念的今天，對企業(yè)的管理更要提倡一種人文精神，強調人性化管理的方法，甚至可以說，人本管理意識是企業(yè)的管理之本。企業(yè)管理實際上是一種綜合管理，它必須調動人各方面的積極性，通過對人的關注去有效地實現(xiàn)管理目標。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現(xiàn)有的“約束制度”甚至“強制制度”軟化，讓員工在企業(yè)中切實感覺到有“人情味”的管理制度，才能真正發(fā)揮自己的才干。這種人性化管理在企業(yè)內不難做到，現(xiàn)在許多公司都會在員工生日時送上一份禮物，這一小小的舉動便會讓員工倍感溫暖，因為他認為收到的不僅是公司給予的禮物與祝福，更是公司對自己的肯定，在日后的工作中定會更加努力地回報公司。相反，強制的硬制度會讓員工對工作失去耐心，甚至對企業(yè)失去信心。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，文化管理則是企業(yè)管理的最高層次。企業(yè)文化不單單是指企業(yè)提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應該是一種深入人心的精神。對于管理制度這種中層的企業(yè)文化而言，倡導通過明確員工的職責來推動文化的進步。企業(yè)不是在真空中發(fā)展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價值觀，導致一致的行為規(guī)范，即良好制度的產(chǎn)生。
企業(yè)制度的建立，就是為了規(guī)范企業(yè)的管理，使工作有效地進行。新華書店的管理制度，今后會不斷的進行改進，必然符合知識經(jīng)濟時代下現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，實現(xiàn)企業(yè)的全面進步。新華書店一定會是中國圖書的領頭羊，與中國圖書市場一同進步！
圖書管理人員應牢固樹立為師生服務的思想，熱心做好學校圖書管理和流通工作，成為豐富學校文化生活，增進學校文化生活的一個重要陣地。
1、根據(jù)經(jīng)費情況，結合學校師生實際，有計劃地購買學校圖書，注意圖書發(fā)揮的實際效益，防止積壓。
2、安排好師生的借書、還書工作，簡化手續(xù)，熱心服務，力求做到既要方便讀者，又要不出差錯。
3、健全書庫管理，圖書借還、遺損賠償?shù)戎贫?，并嚴格?zhí)行。
4、新書及時登記入冊，分類編目，做到"帳、卡、書"三相符。舊書及時修補，做好報損工作。
5、以各種形式推薦好書新書，辦好宣傳欄，加強閱讀指導，并注意培養(yǎng)一支學生圖書員隊伍。
6、積極創(chuàng)造條件，不斷增加圖書的開架數(shù)目，做到流通更新。
7、制訂健全六防措施。（防火、防塵、防潮、防霉、防蛀、防竊）。
8、與教師資料室、學生閱覽室工作人員密切配合，加強業(yè)務聯(lián)系。
9、努力學習，不斷提高業(yè)務水平，認真完成學校布置的在關任務。
10、樹立為教師、學生服務的觀念，以此為出發(fā)點，制訂《圖書閱覽制度》，充分發(fā)揮圖書資料在教學、科研、學習中的作用。
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書店管理制度篇十二
1、凡本校教職工、學生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡閱覽室內閱覽，不允許借證上機或代他人劃卡。
2、電子網(wǎng)絡閱覽室為讀者提供：電子文獻的閱讀和查詢；信息檢索服務；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫助讀者學習計算機基礎知識、網(wǎng)絡知識；開展與計算機、計算機檢索、網(wǎng)絡服務有關的各種形式的培訓；收發(fā)電子郵件等。
電子網(wǎng)絡閱覽室是學校師生查閱電子圖書資料、上網(wǎng)查閱信息和應用網(wǎng)絡資源的`學習場所，必須做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。
3、愛護電子網(wǎng)絡閱覽室設備，讀者須在工作人員的指導下，正確使用設備，不得違章操作，因操作不當或其他失誤，造成設備損壞，帶來經(jīng)濟損失，應由其承擔全部責任。
4、進入電子網(wǎng)絡閱覽室，不準攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的安排，保持室 內安靜整潔，禁止吸煙。
6、集體收看教學片，須提前與本室聯(lián)系，由管理人員協(xié)調安排落實，需指導的由帶隊教師負責學生的上機閱覽指導、巡視和秩序。
7、資料非質量原因中途不得更換，非本室資料嚴禁在本室設備上使用。
8、遵守操作規(guī)程，計算機操作必須按要求規(guī)范進行，為維護計算機網(wǎng)絡的安全，嚴禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。
書店管理制度篇一
圖書館大樓是學校重點防火單位，為確保大樓的消防安全，落實逐級消防安全責任制及消防安全管理措施，根據(jù)學校相關消防安全管理規(guī)定，結合圖書館、檔案館的實際情況，特制定本辦法。
一、圖書館大樓中有圖書館、檔案館、校史館、廉政教育中心、交通書店、文印室、咖啡廳等。為加強消防安全管理，成立由各單位（部門）主要負責人為成員的消防安全工作領導小組。按照“誰主管，誰負責；誰使用，誰負責”的原則，在學校職能部門的指導下，負責貫徹落實學校消防安全管理制度、實施消防安全管理措施和排除消防安全隱患。
二、各單位（部門）建立消防安全巡查制度，主要領導和兼職消防安全員定期或不定期對大樓本單位（部門）所轄區(qū)域進行消防安全巡查并做好相關記錄，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應立即整改或報告分管校領導及相關職能部門。
三、各單位（部門）實施三級消防安全管理體系，單位（部門）負責人、科（部室、廳）負責人、崗位人員分別為本單位（部門）、各科（部室、廳）和各崗位的消防安全責任人，全面負責各自轄區(qū)和職責內的消防安全工作，并層層簽訂消防安全責任書，落實消防安全責任制。
四、大樓內一切用火用電必須實行嚴格的申報、審批制度，嚴禁吸煙和使用明火，嚴禁攜帶易燃易爆物品等危險品進入本大樓。
五、嚴格執(zhí)行安全用電制度，嚴禁使用除空調以外的任何取暖設備，嚴禁私拉亂接電線，嚴禁超負荷用電等。
六、消防疏散通道保持通暢，嚴禁堆放任何雜物，不得隨意挪動、拆卸、損壞和擅自動用消防器材設備等。
七、師生員工在本大樓內有違反本辦法的行為的，第一次15天內禁止入館，第二次3個月內禁止入館，第三次永久禁止入館，并相關違規(guī)情況報送當事人所在單位（學院、學工部或人事處）。
八、本大樓各單位（部門）員工有違反本辦法的，各單位（部門）應立即批評教育；圖書館、檔案館違規(guī)人員不能參加本年度評優(yōu)評先。如員工有三次以上違反的，建議所在單位（部門）給予其年終考核為不稱職，同時調離本大樓工作崗位。
九、學校合同制聘用人員違反本辦法的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，建議學校下年度暫緩聘用；恢復聘用后，該員工再次違反的，建議學校予以辭退。
十、大樓消防安全工作領導小組定期將違規(guī)情況通報給學校相關單位，并按照相關程序在一定范圍內曝光。
十一、本管理辦法適用于圖書館大樓所有單位（部門）。
十二、本管理辦法從公布之日起開始實施。
書店管理制度篇二
1、書庫內的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊情況也應在2天內歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內嚴禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、保持庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工(包括家屬)，一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每天下班前檢查書庫安全，關好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
書店管理制度篇三
為保護廣大師生身體健康，保持圖書館的衛(wèi)生清潔，營造良好的服務環(huán)境，特制訂本規(guī)定：
（一）保持地面干凈，無雜物、痰跡及口香糖殘渣；桌面無碎紙雜物等，桌面、墻面、門窗清潔，無亂涂畫的痕跡。
（二）家具、設備、書籍及辦公用品等放置整齊，保持干凈整潔。
（三）定時打掃室內衛(wèi)生，保持管理區(qū)環(huán)境整潔。
（四）嚴禁入館人員在館內進餐、吃零食和嚼口香糖。
（五）及時責任制止圖書館中的`不衛(wèi)生、不文明行為。
（一）室內每天至少清掃一次門窗、桌椅，要特別注意邊角地帶的打掃。要求地面無口香糖殘留物，無灰塵、無廢紙，保持室內干凈整潔。
（二）室內垃圾簍每天至少清倒兩次，簍體內外清潔、周圍地面干凈。
（四）清掃工具不得隨處亂放，必須整齊擺放在指定位置。
（一）辦公室將負責檢查館內外的環(huán)境衛(wèi)生情況，并公布檢查結果。
（二）衛(wèi)生工作的好壞將作為各庫室考核的依據(jù)之一，凡檢查發(fā)現(xiàn)未達到要求者，將按照“系為核心”考核辦法考核。
書店管理制度篇四
第一節(jié)員工守則。
1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)和書店的各項規(guī)章制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德，尊重領導，服從分配;忠誠老實，廉潔奉公;熱忱友好，文明服務;勤儉節(jié)約，愛護公物;自覺維護新華書店的聲譽。
3、努力學習，鉆研業(yè)務，不斷提高服務質量和管理水平，保質保量完成工作任務。
第二節(jié)儀容儀表。
1、員工必須保持服裝整齊清潔，自覺維護書店物品整潔。
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領為適度、不留鬢角。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染指甲，并避免使用味濃的化妝用品。
4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。
5、賣場員工一律不得留長指甲，指甲長度以不超過指尖(肉的部分)為宜。
6、工作時間內不得倚靠書架，儀態(tài)要端莊大方。
第三節(jié)禮節(jié)禮貌。
1、尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神，待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎。
2、面對讀者必須耐心，熱情，請使用普通話，語言盡易懂，熱情為顧客導購，為讀者提供方便。
3、與顧客交談時應站立端正，講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽顧客的談話，不與顧客搶話、不中途插話、不與顧客爭論、不強詞奪理。說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
4、儀表大方，儀容清潔，接待讀者面帶微笑，站立服務，站姿端正，雙手相疊放于前，雙目平視。站在門口要向顧客問好，顧客離開時要說“謝謝，歡迎下次再來”。尤其是收銀員。
5、對顧客要禮讓，發(fā)現(xiàn)顧客遺留物品要及時登記上交，不得私分。
6、顧客購書交款時，需要票，并雙手遞上小票及找零，再致意感謝。
第四節(jié)工作態(tài)度。
1、熱情：熱情接待好每一位顧客，努力提高工作效率。
2、禮貌：尊重賓客，站立服務，微笑面對顧客，話語溫和，常用敬語。
3、主動：盡職盡責做好本職工作，主動為顧客服務，對下一工序負責，同事之間真誠合作，主動配合。
4、周到：嚴格按服務規(guī)程(工作程序)工作，想顧客所想，急顧客所急。
5、誠實：待客誠懇，對隆林新華書店門市忠誠、路不拾遺，有事必報，有錯必改。
6、勤儉：勤懇工作，注意節(jié)儉，節(jié)約水、電，維護書城優(yōu)美環(huán)境，講究公共衛(wèi)生，愛護設備、設施。
7、自覺：自覺維護賣場環(huán)境整潔，確保賣場圖書陳列美觀，松緊適度，及時發(fā)現(xiàn)、整理空架、倒架、過緊、倒插等現(xiàn)象。
8、賣場內小聲說話，圖書上架輕拿輕放，齊心協(xié)力創(chuàng)造一個和諧的購物環(huán)境。
9、工作時間如有來訪，應在指定處會晤，不能在工作崗位上接待。
第五節(jié)勞動紀律。
1、按時上、下班，不得遲到或早退;不曠工，不擅離職守，不準串崗;嚴格執(zhí)行賣場交接班制度，不得私自調班，確需調班時必須找好頂班人員，經(jīng)部門(班組)領導批準。
2、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等有異味食品，上班時不準吃零食、嚼口香糖，上班時間不能聚眾聊天。
3、服從領導的工作安排和調整，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。
4、必須嚴格執(zhí)行考勤制度的有關規(guī)定。
5、嚴格遵守外事紀律，不得以工作之便，假公濟私，損害賓客、公司和國家利益。
6、關心賣場的`安全保衛(wèi)工作，重視防火、防盜工作。
第六節(jié)考勤。
1、每個員工上班必須簽到(提前5分鐘簽到，可根據(jù)崗位需要而定。)，以準時到達工作崗位，搞好責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，迎接顧客。
2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能簽到，應向店長報告，以備核查。
3、嚴禁代人簽到或委托他人代簽到。
4、遲到或早退以是否到達或離開工作地點為準，員工在工作中未經(jīng)請假離開工作崗位的視為早退或曠工。
5、考勤按當月實際工作日統(tǒng)計，作為工資計發(fā)的依據(jù)。
6、不得讓他人代為請假，否則按曠工處理。
第七節(jié)工作時間。
1、工作時間：
每天早班人員接著上晚班。
2、如班次需要調整的員工，須事先征求門市主管同意，報經(jīng)理批準后，方可進行調整。
1、末位淘汰制。
依據(jù)員工季(年)度考核排位，每季(年)度按10%比例實行末位淘汰，同。
時根據(jù)實際情況按錄用員工標準招聘人員。
2、逐級競聘上崗制度。
原則上按：營業(yè)員――領班――門市主管――更上一級逐級競聘，但有個別同志表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)領導批準可以破例晉升。
第四章附則。
1、適應范圍。
本守則適用于時代博覽門市工作的所有員工。
2、負責實施：本守則條款由經(jīng)理負責督促實施。
3、解釋修訂權：本守則條款解釋權、修訂權屬時代博覽圖書有限公司。
4，本標準自1月8日起實施。
南寧時代博覽圖書有限公司。
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書店管理制度篇五
1、書庫內的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊情況也應在2天內歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內嚴禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、保持庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工（包括家屬），一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每天下班前檢查書庫安全，關好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
書店管理制度篇六
2、到考勤員處簽到后，立即進入工作崗位。
3、凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，給予50元負激勵，情節(jié)嚴重的扣除業(yè)績的30%。
4、超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天給予50元負激勵，年曠工累計三天以上者予以解除合同。
1、店員發(fā)型樸素大方，經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔，女店員要化淡妝，嚴禁濃妝艷抹；
3、店員工作期間不能穿拖鞋，男店員不能穿短褲。
衛(wèi)生檢查，員工到崗后要對所負責區(qū)域進行徹底清潔，并保證所負責區(qū)域全天清潔衛(wèi)生，若在主管和店長巡查中發(fā)現(xiàn)有臟亂，給予10元負激勵。
營業(yè)材料檢查，相關人員要確定各種營業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)是否到位，如有不夠及時增補。整理完畢后，各部門統(tǒng)一晨會，主管或店長對前一天的工作進行評點，對當天工作進行分工安排。
1、接待顧客，不得以貌取人，熱冷區(qū)別對待給顧客以臉色看，要誠心誠意，笑臉相迎；
3、嚴禁在營業(yè)現(xiàn)場與顧客、上級領導爭執(zhí)、頂撞；
4、嚴禁在背地里議論同事、領導或顧客，談論書店的經(jīng)營管理狀況；
5、嚴禁在店內抽煙，嚴禁上班時聚在一塊說話聊天，嬉笑打鬧；
7、嚴禁將茶杯、背包等私人用品放在書臺、書柜內，要按規(guī)定存放好；
8、撿到顧客的東西，要主動地交給主管或店長，不得私藏；
2、收銀員要熟悉業(yè)務技能，包括收銀機操作、單據(jù)填寫、開收據(jù)、假幣辨別等；
3、收銀員要保管好收銀臺的辦公設備，用品，嚴禁流失，責任到人。
4、收銀員因為工作失誤造成經(jīng)濟損失的按照公司規(guī)定賠償。
5、收銀員不得私自調崗，調班，調休，嚴禁串崗，閑聊做與工作無關的事。
9、收銀員上崗時不可擅自離開收銀臺，也不能因顧客原因離開收銀臺，如顧客需要幫助，請相關工作人員代為服務。
10、收銀員如遇特殊情況離開收銀臺要告知主管或店長，待有人接崗交接清楚后方可離崗。
12、書店前臺銷售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班；
15、收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營業(yè)狀況和其它信息。
16、收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張。
1、書店設置專人負責接發(fā)貨，要隨時保障電話暢通，接到物流的到貨信息后確認送貨時間（留好對方的送貨人員聯(lián)系電話），安排好工作人員準備接貨。
2、物流送貨到店后，首先確定到貨的件數(shù)/包數(shù)無誤后店長簽字，店長如不在請采購經(jīng)理驗貨簽字。
3、收到商品后，店長應安排工作人員對照供貨商開具的清單，對每一種物品的名稱、單價、數(shù)量等進行核對，驗收無誤后，再根據(jù)采購經(jīng)理提供的我方采購明細進行核對，確認無誤后，在供應商的清單上簽字，之后呈予采購部經(jīng)理進行簽字確認。如果采購單上出現(xiàn)不是我方采購的商品或缺少我方采購的商品時，請及時把此信息反饋給采購部經(jīng)理。
4、所有清單核對無誤后，取樣品后臺進行商品信息錄入。
5、根據(jù)商品，圖書的信息結合供貨清單進行電腦錄入，最后所得實樣一定是和清單上的數(shù)字吻合，如有誤差必須找出原因。錄入完畢后，信息錄入人員在原始單據(jù)上簽字確認，并另打印清單。原始單據(jù)上交店長，店長簽字后交給采購經(jīng)理。
6、錄入清單完畢后樣品歸位，進行商品分類。
7、聯(lián)系前臺上架。前臺工作人員和后臺工作人員一起核準打印清單明細并在清單上簽字后商品進入前臺。
貨品檢查，確保當天銷售貨品及時補貨，整理貨品保障次日銷售無缺貨無斷貨；店內設施檢查，要確保燈光和用電設備斷電，水閘暖氣設施都處于關閉安全狀態(tài)，由店長確保方可下班離開。
書店管理制度篇七
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3、應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
（二）防火巡查、檢查制度。
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作管理責任人每日對書店進行防火巡查。每月對書店進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
1、書店應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的.障礙物。
2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接—班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
6、書店里不準在心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
1、消防設施日常使用管理由專職管—理—員負責，專職管—理—員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養(yǎng)和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管—理—員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態(tài)。
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對消防器材應經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應立即補充并上報領導。
（4）消防器材指定專人負責。
（六）火災隱患整改制度。
1、對店里存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應對所發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向公安消防安全責任人報告，并向當?shù)卣畧蟾妗?BR> 4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規(guī)定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
1、用電安全管理：
（1）嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。
（2）電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
（3）下班后，該關閉的電源應予以關閉。
（4）禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理：
（1）嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。
（2）動火作業(yè)前應清除動火點附近5米區(qū)域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結束作業(yè)后應即時歸還，若有動用應如實報告。
書店管理制度篇八
1、以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工
學習
消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3、應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
滅火和應急疏散預案
1、書城應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。嚴禁將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
5、堅持預防為主，防消結合，實施自防自救的原則。一旦發(fā)生火災事故，能快速實施有效地滅火、救援工作，保證大樓內人員、重要物資的安全轉移，將火災事故的損失降低到最小。
6、如果發(fā)現(xiàn)火情后，快速撥打“119”火警電話報警，利用對講機、報警按鈕或
其他
通信工具通知消防監(jiān)控中心。 報警要求：（1）保持沉著冷靜、吐詞清楚、簡明扼要。（2）說明發(fā)生火警的詳細地址，報警人姓名、報警人電話。（3）說明燃燒物質、火勢大小以及著火面積。（4）報警完畢后，報警人有責任和義務迅速到火警發(fā)生地點根據(jù)著火物質，組織參加滅火搶險并使用就近的滅火器，試圖控制初期火災。并疏散群眾快速撤離。
消防安全制度
為了搞好安全防火工作，全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及上級有關消防工作規(guī)定，結合實際情況，制定本制度：
一、防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應認真填寫檢查記錄，并要求有關人員在記錄上簽字。
3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
二、安全疏散設施管理制度
1、應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口 或疏散通道上擺放影響疏散的.障礙物。
2、按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁營業(yè)期間將安全出口上鎖。
三、消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，負責消防報警電話。
3、按時交接-班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接-班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
5、發(fā)現(xiàn)火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管領導。
四、消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施正常使用指定專人負責，負責人每周檢查消防設施的使用情況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、設施每周按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態(tài)。
（一）消防安全教育、培訓制度
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3、應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
（二）防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作管理責任人每日對書店進行防火巡查。每月對書店進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
（三）安全疏散設施管理制度
1、書店應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
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（四）消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接-班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接-班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
6、書店里不準在心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接-班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
（五）消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養(yǎng)和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態(tài)。
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對消防器材應經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應立即補充并上報領導。
（4）消防器材指定專人負責。
（六）火災隱患整改制度
1、對店里存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應對所發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
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3、在火災隱患未消除前，應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向公安消防安全責任人報告，并向當?shù)卣畧蟾妗?BR> 4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規(guī)定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
（七）用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理：
(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。
(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
(3)下班后，該關閉的電源應予以關閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理：
（1）嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。
（2）動火作業(yè)前應清除動火點附近5米區(qū)域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結束作業(yè)后應即時歸還，若有動用應如實報告。
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書店管理制度篇九
如是書店，并非單純的圖書賣場，而是一個文化平臺，一種未來的生活形態(tài)。書店的每一位員工都是書店的一張名片，我們更注重與顧客之間的溝通與互動，發(fā)掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務，以顧客的真實感受為準，去建立青島最好的體驗式服務。
我們制定嚴格的規(guī)章制度目的是為了更好的加強自身修養(yǎng)，更好的展現(xiàn)如是書店服務顧客服務文化的風采。我們要告訴每一位走進如是書店的人：生活不只是眼前的茍且，還要有詩和遠方。
一、設立正激勵獎，由店長申請總部發(fā)獎勵，以激勵全月按時到崗和加班較多員工，及積極促進書店銷售或提供優(yōu)秀創(chuàng)意策劃員工。
二、設立負激勵獎，對工作不積極或違反本規(guī)章制度的員工進行小額負激勵，負激勵金額納入員工基金，用于舉辦員工活動。
三、營業(yè)員工對于自己負責貨品和服務有聯(lián)帶責任，要確保貨品無丟失無破損，如有丟失或破損，所負責員工須照價賠償，并給予員工20-50元負激勵，情節(jié)嚴重的予以追究附加法律責任。
一、工作時間
員工上班時間必須簽到，不得代簽、虛簽。員工簽到后立即進入工作崗位。
二、請假
員工在合同期內，無論何種形式假期一律憑請假條，經(jīng)店長和總經(jīng)理批準方可休假。
特殊情況可電話請假，事后補填假條。
員工請假兩天以上(含兩天)，須由店長報總經(jīng)理批準，批準后方可有效。
員工工作期間如確有事需離店辦理，需報請主管或店長通過，并確保相關工作交接清楚方可外出。
員工上班時間內未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，給予50元負激勵，情節(jié)嚴重的扣工資的30%。
超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天給予50元負激勵，年曠工累計三天以上者予以解除合同。
三、例會
一、儀容儀表
工作期間，員工發(fā)型樸素大方，保持整齊清潔，女員工要化淡妝，嚴禁濃妝艷抹;
二、行為規(guī)范
員工接待顧客，接待顧客要熱情禮讓，不得以貌取人，熱冷區(qū)別對待給顧客以臉色看;
嚴禁員工在營業(yè)現(xiàn)場與顧客、上級領導爭執(zhí)、頂撞;
嚴禁員工在背地里議論同事、領導或顧客，談論書店的經(jīng)營管理狀況;
嚴禁員工在店內抽煙，嚴禁上班時聚在一塊說話聊天，嬉笑打鬧;
員工撿到顧客的東西，要主動地交給主管或店長，不得私藏;
一、店長崗位職責
負責員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負責員工日常考勤監(jiān)督，檢查員工考勤、著裝和工作風貌;
負責對員工人事考核、職工提升、降級和調動的建議，激勵團隊，保持昂揚向上的精神風貌。
監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放，及時根據(jù)銷售狀況進行調整;
隨時監(jiān)控前臺銷售和后臺庫存，及時分析產(chǎn)品進銷存狀況，報采購部門進行貨源補充;
合理;
負責店面收銀人員分工和調班分工，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確;
店長要綜合統(tǒng)計進貨、銷售、滯銷、庫存分析報表，按月上交總部財務;
負責日常維修申請及處理，負責店內放火防盜等安全控制與檢查;
負責店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件;
二、品管崗位職責
品管要對所管理品類有一定的市場認識，能策劃相關促銷活動;
品管要對店內布局相當熟悉，如有顧客問及其他板塊信息，也能及時給予引導往正確方向;
三、收銀崗位職責
收銀員要熟悉業(yè)務技能，包括收銀機操作、單據(jù)填寫、開具發(fā)票、假鈔辨別等;
收銀員要保管好收銀臺的辦公設備，用品，嚴禁流失，責任到人
收銀員當班期間大額面鈔多時，應放入收款機內最下層、 5000元以上通知主管或財務人員及時收繳收銀員上崗時不可擅自離開收銀臺，也不能因顧客原因離開收銀臺，如顧客需要幫助，請相關工作人員代為服務。
收銀員如遇特殊情況離開收銀臺要告知主管或店長，待有人接崗交接清楚后方可離崗
書店前臺銷售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班;
收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張;
收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營業(yè)狀況和其它信息
一、營業(yè)準備
衛(wèi)生檢查，員工到崗后要對所負責區(qū)域進行徹底清潔，并保證所負責區(qū)域全天清潔衛(wèi)生;
營業(yè)材料檢查，相關人員要確定各種營業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)發(fā)票是否到位，如有不夠及時增補。
整理完畢后，各部門統(tǒng)一晨會，主管或店長對前一天的工作進行評點，對當天工作進行分工安排。
書店管理制度篇十
1、書庫內的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊狀況也應在2天內歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用代書板，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內嚴禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、持續(xù)庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工(包括家屬)，一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每一天下班前檢查書庫安全，關好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
書店管理制度篇十一
在現(xiàn)在的社會生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？白話文的小編精心為您帶來了書店管理制度【最新5篇】，您的肯定與分享是對小編最大的鼓勵。
1、書庫內的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊狀況也應在2天內歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內嚴禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、持續(xù)庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工（包括家屬），一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每一天下班前檢查書庫安全，關好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
1、讀者憑本人有效借閱證借書。
2、圖書館實行開架借書，請勿將本人書刊及物品帶入館內。
3、愛護書籍，不破壞書標和條形碼、不在書籍上涂劃，做習題、不撕頁裁剪，如發(fā)現(xiàn)污損，按章索賠。
4、借書冊數(shù)及期限:。
a、借書冊數(shù):教師每人限借圖書6冊，學生每人限借2冊。
b、借書期限:教師的借閱期限為每冊120天，學生的借閱期限為每冊30天。所借圖書應按時歸還，超期借閱需辦理續(xù)借手續(xù)。
全校師生一律憑借閱證借書，借閱證只限本人使用不得轉借他人。如有遺失應立即到圖書館憑教師證、學生證或身份證掛失，辦理補證手續(xù)。因遺失借閱證而造成的損失，由本人負責。
畢業(yè)生離校前，教職工調離時，應先清還圖書，交清罰款，注銷借閱證，然后統(tǒng)一辦理離校手續(xù)。
本館所藏圖書，是學校財產(chǎn)，愛護圖書，人人有責。如有批點、涂改、污損、剪裁、影描、撕毀或遺失現(xiàn)象，按以下規(guī)定處理:。
1、凡遺失書刊，可用同版本書或新版圖書來補償，不得以其他圖書沖抵，否則以書刊的原價的三倍賠償。
2、成套的多卷書，書店不分冊出售的，如遺失其中一冊或數(shù)冊，按原價賠償全套，余下各卷不發(fā)給賠償人。
1、凡未辦理借閱手續(xù)、擅自將圖書帶出書庫，或在書庫內將書藏于身或轉移到庫外，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作竊書論處。
2、對竊書者嚴肅批評教育，責令其寫出深刻的書面檢討，通知學生處，公開通報批評，并處以罰款，每冊圖書按書價的10倍處理，每冊期刊按年價的3倍處理。情節(jié)嚴重者上報學校予以校紀處分。
3、偷剪、撕毀書刊者，視同竊書處理。
1、破爛不堪、資料不健康、復本量過多，套冊不全圖書。
2、師生遺失書刊賠償或，有會計室發(fā)票為證的書刊。
3、注銷圖書務必有主管領導、校產(chǎn)管理員、會計處審核，并同時消減固定資產(chǎn)帳。
1、憑借閱證（入學時免費辦證）借書，借閱證僅限本人使用，借書手續(xù)不得代辦。
2、借閱證應妥善保存。如遺失，須立即到圖書館辦理掛失，并將所借書刊還清，于兩周后補發(fā)新證。補發(fā)新證需交押金伍元。如不及時掛失，造成的后果由本人負責。
3、學生在離校前須交回借閱證并還清所借圖書，無證辦理離校手續(xù)者，須交納補證費伍元。
4、遵守圖書借閱規(guī)定，按時還書，逾期罰款。
5、期刊一律不外借。
6、借閱書刊應當愛護，不得毀損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）、遺失。如有污損、遺失等違章行為，按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠償。
7、借出書刊本館如有特殊需要可隨時索回。
1、本館閱覽室僅對本校讀者開放，憑本人借閱證入室閱覽。
2、讀者隨身攜帶物品如書包、雨具等不準攜入室內。
3、閱覽室陳列的書刊憑借閱證借閱，但每次僅限1冊，閱后必須交管理員歸還原處，不得隨便亂放。
4、保持室內安靜整潔；禁止吸煙、吃零食；禁止隨地吐痰、亂扔紙屑并自覺關閉通訊工具。
5、讀者應自覺愛護書刊，不得污損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）。私自將書刊攜帶、轉移出室外者，以盜竊書刊論處。污損、盜竊書刊按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得搶占座位。
7、愛護閱覽室的設施，桌椅不得隨便亂動。
8、自覺遵守閱覽室的其他有關規(guī)定。
1、本館書庫實行閉架與半開架服務，憑本人借閱證借書。
2、學生借閱圖書總數(shù)為4冊，文藝類借期為30天，專業(yè)類借期為半年，到期可續(xù)借30天，但必須辦理續(xù)借手續(xù)；教職工借閱圖書總數(shù)為10冊，借期為半年，到期可續(xù)借一個月。
3、進館后先查閱目錄，按要求填寫索書號，交圖書管理員辦理借閱手續(xù)。
4、保持書庫安靜整潔，不得在庫內談笑、喧嘩、吃零食、亂扔紙屑，禁止吸煙和隨地吐痰，愛護目錄廳檢索機等設備。
5、借書時，首先應檢查圖書有無缺損，如有缺損應交管理員驗證、蓋章，損壞圖書按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得在目錄廳長時間逗留和閱覽，以免影響其他讀者入庫。
7、未辦理借書手續(xù)，無論用何種方式將圖書帶出書庫，均以盜竊書刊論處。
1、借閱的書刊都應按期歸還，只要有一冊書刊逾期，本館停止其辦理再借圖書手續(xù)。
2、逾期歸還的書刊一律以冊為單位執(zhí)行罰款，逾期罰款0.1元/天。冊。
3、凡在節(jié)假日及寒暑假期間到期的書刊，按照“節(jié)假日規(guī)則”執(zhí)行，即寒、暑假期間到期的書刊，系統(tǒng)自動將借期延至開學日后10天（以學生正式上課日為開學日）；黃金周期間（如五一、十一）到期的書刊，系統(tǒng)將借期延至正常上班后3天；不在以上節(jié)假日期間到期的書刊不享受節(jié)假日規(guī)則。
4、借閱書刊如有遺失，必須在借期內辦理賠償手續(xù)；超過借期賠償，超過天數(shù)按逾期天數(shù)處理后再予以罰款。
5、讀者丟失圖書，按書價2—5倍賠償。
6、讀者所借書刊不得圈畫與損壞，情節(jié)較輕者按書價的10—50%罰款，情節(jié)嚴重者按丟失圖書處理。
7、凡有盜竊書刊者，均按圖書原價的10倍給予罰款，并報請學校相關部門給予紀律處分。
新華書店總店是中央一級圖書、音像出版物大型批發(fā)企業(yè)，隸屬中國出版集團。新華書店總店具有豐富的書業(yè)營銷運作經(jīng)驗，在長期發(fā)展中，構筑了全國性的購銷網(wǎng)絡、倉儲運輸網(wǎng)絡和資金結算網(wǎng)絡，具備集約化、規(guī)模化經(jīng)營條件。近年來，為適應圖書市場日益發(fā)展的需要，在圖書發(fā)行業(yè)務中加大高新科技手段的利用，正在建設全國出版物信息網(wǎng)絡系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。企業(yè)機構健全，實力雄厚，擁有固定資產(chǎn)逾3億元，營業(yè)面積及倉儲場地近8萬平方米，承擔了向全國5000余家各級新華書店及社會書店辦理中央一級、北京地區(qū)及全國各地500多家出版社的出版物進發(fā)貨業(yè)務。調查目的`，是要通過調查研究，掌握了解新華書店的管理制度，為寫好社會調查報告提供素材、資料。這次我的調查對象選定為新華書店，主要采訪對象是新華書店團結湖分店的宋小姐，她是新華書店的老員工了，對新華書店的歷史、現(xiàn)狀非常了解。
1、在職人員的學習培訓制度。
為加強新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責，熟悉掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各崗位工作標準，滿足公司對人才的要求。首先進行入職須知培訓，到分店報到后，經(jīng)理代表全體員工歡迎新員工的到來。然后相互介紹，參觀工作場所。熟悉部門內的特殊規(guī)定。要進行工作描述和職責要求。然后分派第一項工作任務。入職一周后，經(jīng)理會找新員工談話，并填寫工作表現(xiàn)。在職人員進行學習培訓，。滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了自我價值實現(xiàn)。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
2、財務制度。
此次調查報告我采訪的是新華書店分店的員工，她在分店擔任會計兼出納。分店的人數(shù)少，4~8人不等，所以往往身兼數(shù)職。首先先說說她作為會計和出納的主要職責，按照規(guī)定記賬、報賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬目清楚，按期報賬。按照核算原則，定期檢查，分析分店的財務，成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果。要妥善保管會計憑證，會計賬簿，會計報表和其他會計資料。作為出納，認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認白條抵押現(xiàn)金。建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。嚴格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)理簽字后，方可生效。積極配個銀行做好對賬、報賬工作。根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。根據(jù)記賬憑證登記明細分類賬。根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表根據(jù)科目匯總表登記總賬。會計人員每發(fā)生一筆業(yè)務就要登記入明細分類賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過去。根據(jù)營業(yè)額和其他款項五天或十天編制一次科目匯總表。
在我對她的采訪中，她特別提及要登記流水營業(yè)額、銷售額。每天就是發(fā)生一筆業(yè)務就登記一筆。由于新華書店的營業(yè)額較多，月營業(yè)額有10萬左右，平均下來，每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫銀行存款日記賬。這個分店是每天下午2點鐘結賬。然后在銀行下班前由會計和另一名員工一起把錢存入銀行。賬后款項，書店下班后鎖入保險柜，次日合并。每個月的中旬，去銀行領取銀行存款對賬單，回到單位后與銀行存款日記賬筆筆勾兌。如有不對的地方，就要填寫銀行余額調節(jié)表。每月底要出四張表，分別是利潤表、資產(chǎn)負債表、經(jīng)營情況表、流轉表。根據(jù)總賬的資產(chǎn)（貨幣資金，固定資產(chǎn)，應收賬款，應收票據(jù)，短期投資等）負債（應付票據(jù)，應附賬款等）所有者權益（實收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額）編制資產(chǎn)負債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目（如管理費用，主營業(yè)務成本，投資收益，主營業(yè)務附加等）的發(fā)生額（發(fā)生額是指本月的發(fā)生額）編制利潤表。每月的25日結賬！
新華書店的合同管理制度，是按照工齡來劃分的。總共分為四檔，8年以下包括8年，是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。以上是5年簽一次合同。20年以上是無固定期合同。我采訪的這名員工，她今年45歲，工齡在20年以上，算是新華書店的老人了，她說基本上就可以在這直到退休了。
4、人事考勤及懲罰。
每天早上到門市后進行簽到，如果遲到，會有懲罰。遲到30分鐘以內，扣20元。遲到30分鐘以上，就算曠工一天。
5、干部盯崗制度。
逢年過節(jié)時，新華書店采用干部盯崗制度，大大減少了安全隱患。
6、例會制度。
每周一都會舉行例會，主要是總結上一周的銷售情況，向營業(yè)員告知銷售量。聽她說，現(xiàn)在的銷售量遠遠不如從前。
7、營銷策劃制度。
圖書節(jié)、六一兒童節(jié)，圖書會有打折促銷，其他時間不會打折。
1、營銷策略的不足。
新華書店一直是中國圖書市場的領頭羊，但是隨著圖書市場的日益發(fā)展，人們對圖書的購買欲日益增強。圖書市場的競爭也越來越激烈。新華書店需要改變營銷策略來保持自己不變的地位。中關村購書可以打8折，在網(wǎng)上購書可以享受更低的折扣和送貨上門。新華書店雖都是正版圖書，但是讓銷售者感受不到優(yōu)惠，就很難讓銷售額提上去。
2、員工工作不夠積極主動。
來一個顧客后，員工不會問顧客需要什么書，只是在前面看著，只要書不丟就可以了。也許在中關村也是這樣，但是中關村，西單等等這些地方的書讀者是可以隨意翻看的。但是現(xiàn)在新華書店有很多書的外面都包有塑料薄膜包裝，以防讀者只看不買，把書看舊看壞。你不去介紹，讀者不會知道書中的內容簡介。
1、解決營業(yè)額下降。
可以適當?shù)拇虼蛘郏鏁部梢员±噤N。要適應現(xiàn)在的市場。書不存在什么高端產(chǎn)品，這是人們的精神食糧。新華書店的品牌效應還是很好的。
2、員工問題，人性化管理。
前面我們說到了入職培訓，等等。目的是好的，但是一定要達到效果。好的效果，在平時可以慢慢積累。新華書店應該更加突出人性化管理?，F(xiàn)代管理理論認為，管理是綜合運用各種資源，使管理達到事半功倍的效果。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進行，更談不上管理了。正如日本著名企業(yè)家松下幸之助所說：“企業(yè)是否對社會有所貢獻，從而蓬勃發(fā)展下去，關鍵取決于人”。所以，人的作用是萬不可忽視的。在倡導人文理念的今天，對企業(yè)的管理更要提倡一種人文精神，強調人性化管理的方法，甚至可以說，人本管理意識是企業(yè)的管理之本。企業(yè)管理實際上是一種綜合管理，它必須調動人各方面的積極性，通過對人的關注去有效地實現(xiàn)管理目標。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現(xiàn)有的“約束制度”甚至“強制制度”軟化，讓員工在企業(yè)中切實感覺到有“人情味”的管理制度，才能真正發(fā)揮自己的才干。這種人性化管理在企業(yè)內不難做到，現(xiàn)在許多公司都會在員工生日時送上一份禮物，這一小小的舉動便會讓員工倍感溫暖，因為他認為收到的不僅是公司給予的禮物與祝福，更是公司對自己的肯定，在日后的工作中定會更加努力地回報公司。相反，強制的硬制度會讓員工對工作失去耐心，甚至對企業(yè)失去信心。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，文化管理則是企業(yè)管理的最高層次。企業(yè)文化不單單是指企業(yè)提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應該是一種深入人心的精神。對于管理制度這種中層的企業(yè)文化而言，倡導通過明確員工的職責來推動文化的進步。企業(yè)不是在真空中發(fā)展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價值觀，導致一致的行為規(guī)范，即良好制度的產(chǎn)生。
企業(yè)制度的建立，就是為了規(guī)范企業(yè)的管理，使工作有效地進行。新華書店的管理制度，今后會不斷的進行改進，必然符合知識經(jīng)濟時代下現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，實現(xiàn)企業(yè)的全面進步。新華書店一定會是中國圖書的領頭羊，與中國圖書市場一同進步！
圖書管理人員應牢固樹立為師生服務的思想，熱心做好學校圖書管理和流通工作，成為豐富學校文化生活，增進學校文化生活的一個重要陣地。
1、根據(jù)經(jīng)費情況，結合學校師生實際，有計劃地購買學校圖書，注意圖書發(fā)揮的實際效益，防止積壓。
2、安排好師生的借書、還書工作，簡化手續(xù)，熱心服務，力求做到既要方便讀者，又要不出差錯。
3、健全書庫管理，圖書借還、遺損賠償?shù)戎贫?，并嚴格?zhí)行。
4、新書及時登記入冊，分類編目，做到"帳、卡、書"三相符。舊書及時修補，做好報損工作。
5、以各種形式推薦好書新書，辦好宣傳欄，加強閱讀指導，并注意培養(yǎng)一支學生圖書員隊伍。
6、積極創(chuàng)造條件，不斷增加圖書的開架數(shù)目，做到流通更新。
7、制訂健全六防措施。（防火、防塵、防潮、防霉、防蛀、防竊）。
8、與教師資料室、學生閱覽室工作人員密切配合，加強業(yè)務聯(lián)系。
9、努力學習，不斷提高業(yè)務水平，認真完成學校布置的在關任務。
10、樹立為教師、學生服務的觀念，以此為出發(fā)點，制訂《圖書閱覽制度》，充分發(fā)揮圖書資料在教學、科研、學習中的作用。
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書店管理制度篇十二
1、凡本校教職工、學生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡閱覽室內閱覽，不允許借證上機或代他人劃卡。
2、電子網(wǎng)絡閱覽室為讀者提供：電子文獻的閱讀和查詢；信息檢索服務；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫助讀者學習計算機基礎知識、網(wǎng)絡知識；開展與計算機、計算機檢索、網(wǎng)絡服務有關的各種形式的培訓；收發(fā)電子郵件等。
電子網(wǎng)絡閱覽室是學校師生查閱電子圖書資料、上網(wǎng)查閱信息和應用網(wǎng)絡資源的`學習場所，必須做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。
3、愛護電子網(wǎng)絡閱覽室設備，讀者須在工作人員的指導下，正確使用設備，不得違章操作，因操作不當或其他失誤，造成設備損壞，帶來經(jīng)濟損失，應由其承擔全部責任。
4、進入電子網(wǎng)絡閱覽室，不準攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的安排，保持室 內安靜整潔，禁止吸煙。
6、集體收看教學片，須提前與本室聯(lián)系，由管理人員協(xié)調安排落實，需指導的由帶隊教師負責學生的上機閱覽指導、巡視和秩序。
7、資料非質量原因中途不得更換，非本室資料嚴禁在本室設備上使用。
8、遵守操作規(guī)程，計算機操作必須按要求規(guī)范進行，為維護計算機網(wǎng)絡的安全，嚴禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。