心得體會可以激發(fā)我們對學習和工作生活的熱情和動力。要寫一篇較為完美的心得體會,我們需要結(jié)合事實和感受進行深入分析。通過閱讀以下的心得體會范文,我們可以了解到不同領(lǐng)域、不同主題的心得體會寫作的風格和特點。
專業(yè)旅游心得體會篇一
段一:見習選擇及目的(200字)。
本人對旅游行業(yè)一直充滿熱愛與向往,因此選擇了旅游專業(yè)進行見習。見習的主要目的是為了深入了解旅游行業(yè)的運作機制,學習和掌握實際操作和解決問題的能力。通過這次見習,我希望能夠全面提升自己的專業(yè)素養(yǎng),并且為將來的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
段二:見習過程及經(jīng)歷(300字)。
在見習期間,我選擇了一家知名的旅行社進行實踐。首先,我被派到了客服部門,在接待客戶的過程中,我學到了如何與客戶進行良好的溝通以及如何解決客戶的問題。然后,我被調(diào)往銷售部門,我學習了如何開發(fā)新客戶、推銷旅游產(chǎn)品以及進行市場調(diào)研。最后,我還有幸參與了一次團隊組織的旅行活動,在這個過程中我體驗到了旅游行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。
段三:收獲與體會(400字)。
通過這次見習,我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。首先,我學到了如何與客戶進行有效的溝通。在接待客戶和解決問題的過程中,我深刻理解到客戶至上的原則,只有真心關(guān)心客戶的需求,才能做到滿意的服務。其次,我學到了銷售技巧和市場調(diào)研的方法。我通過實踐操作,提高了自己的銷售能力,并且深入了解了市場需求和行業(yè)動態(tài)。最重要的是,我體會到了團隊的力量和合作的重要性。在組織旅行活動的過程中,我與團隊成員緊密合作,共同解決問題,最終成功完成了任務。
段四:困難與挑戰(zhàn)(200字)。
在見習過程中,我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是客戶投訴的處理。有時候,客戶對旅游行程或服務不滿意,他們會向我們提交投訴,這對我來說是一大考驗。我需要冷靜應對,認真解決問題,讓客戶感受到我們的誠意和專業(yè)。其次是銷售的競爭和壓力。旅行社屬于競爭激烈的行業(yè),市場上有很多競爭對手,我們需要通過不斷學習和創(chuàng)新來保持競爭優(yōu)勢。
段五:展望與總結(jié)(300字)。
通過這次見習,我深入了解了旅游行業(yè)的運作機制,提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。我堅信,通過不斷努力和學習,我將能夠在未來的工作中取得更好的業(yè)績。我將繼續(xù)關(guān)注旅游行業(yè)的發(fā)展動態(tài),不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我相信,通過不斷地實踐和探索,我將能夠在旅游行業(yè)有所建樹。
專業(yè)旅游心得體會篇二
首先第一天去金石灘,要求是以游者的身份去看待導游的禮儀,就這個導游而言,我覺得很有禮貌,在爬山過程中,她總是告訴我們“快到了,加把勁〞,類似的話給我們鼓勁,我認為所有游客都喜歡正能量的導游帶隊,但問題是前面落后面太遠,使整個隊伍拉的`好長,我認為一個優(yōu)秀的導游并不是只講給前面的幾位游客聽,而是照顧到大局部游客。
第二點,很多旅游景點都實施現(xiàn)代化設(shè)施的配備,在一帆風順廣場,有微信支付,方便旅客的付款,在管理過程中能夠運用計算機網(wǎng)絡(luò)、攝像頭等現(xiàn)代化設(shè)備,同時結(jié)合社會心理學、人力資源學等新理論,進行有效、務實的管理。
第三點,可能是學院特意安排,每一位講解員,都會特意講一下他們的組織機構(gòu),管理機構(gòu),每個部門都負責什么。也讓我大致了解了旅游景區(qū)的管理方式以及企業(yè)運營狀態(tài),將理論知識與實踐相結(jié)合,從中學到了更多。
第二天是去香格里拉大酒店,我覺得這個企業(yè)文化很有特色,聽人力資源經(jīng)理講解他們所辦的活動,都有哪些部門參與幫助,負責什么,還有香格里拉集團的歷史,大連香格里拉的榮譽,她屢次提到“在大連,大型室外活動只有香格里拉能辦〞,我能從中強烈感受到她很自豪,我覺得一個企業(yè)最重要的就是讓這里的員工都能感受到家的感覺并以此為豪。第二點,就是參觀香格里拉,我很喜歡大堂吧和酒吧,因為我們還沒涉及到酒店方面的教學,所以我很期待接下來學習關(guān)于酒店的知識。第三點,我認為香格里拉的員工與賓客的差距實屬之大,員工的辦公室可謂一隅之地,相反,大堂的華麗堂皇讓人眼前一亮。
最后,很感謝學院的精心安排,讓我們有此時機去親身體驗,認識學習,不只是在課本上學習管理學,旅游學等等課程,而是實地考察,從實踐中發(fā)現(xiàn)問題,才能真正得學到些知識。
專業(yè)旅游心得體會篇三
作為一名旅游專業(yè)的學生,見習是我們實踐能力的重要環(huán)節(jié)。在這段時間里,我有幸進入了一家知名旅行社進行見習,獲得了寶貴的經(jīng)驗和體會。通過這次見習,我深刻認識到了旅游專業(yè)的重要性,并對自己的未來發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。
第二段:在實踐中學習。
在見習中,我親身參與了旅游產(chǎn)品的策劃和推廣工作。通過與同事合作,我學會了如何根據(jù)目標客戶制定旅游產(chǎn)品的設(shè)計要求,并利用市場調(diào)研數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品定位。我還學到了如何利用社交媒體等新媒體渠道進行推廣,從而吸引更多的潛在客戶。這些實踐經(jīng)驗讓我意識到,旅游專業(yè)不僅涉及到宣傳推廣的技巧,更需要對市場和客戶的深入了解,以提供更符合需求的旅游產(chǎn)品。
第三段:溝通與協(xié)調(diào)的重要性。
見習期間,我還參與了旅游路線的規(guī)劃和客戶的接待工作。通過與客戶的互動,我深刻認識到溝通和協(xié)調(diào)在旅游專業(yè)中的重要性。我學會了如何準確把握客戶需求,如何面對客戶的各種問題和意見,并及時解決。我也學會了如何與團隊成員進行有效的溝通和協(xié)作,以確保旅游行程的順利進行。這些在實踐中培養(yǎng)起來的溝通和協(xié)調(diào)能力,對我今后從業(yè)的發(fā)展十分重要。
第四段:團隊合作的力量。
在見習中,我還有幸參與了一次大型旅游團隊的帶團工作。在這個過程中,我深刻體會到了團隊合作的力量。團隊成員之間的緊密合作和默契配合,使得整個旅游行程更加順利和高效。我學會了如何分工合作,如何發(fā)揮自己的專長,以最大化地提高團隊的整體效率。團隊合作的經(jīng)驗讓我明白了旅游專業(yè)是一個人才薈萃、充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè),需要集眾人之力才能達成目標。
第五段:對未來的規(guī)劃和展望。
通過這次見習,我深刻認識到了旅游專業(yè)的廣闊前景和深厚內(nèi)涵。旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展為我提供了巨大的就業(yè)機會和發(fā)展空間。我意識到,如今的旅游市場需要更多具備創(chuàng)新和實踐能力的專業(yè)人才。因此,我決心在大學期間努力學習,提高自己的專業(yè)素養(yǎng),不斷拓寬自己的視野。我希望將來能夠成為旅游行業(yè)中的一名優(yōu)秀從業(yè)人員,并為旅游事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
總結(jié)。
通過這次見習,我對旅游專業(yè)有了更深入的了解,也對自己的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。見習經(jīng)歷讓我認識到專業(yè)知識和實踐能力的重要性,增強了我對旅游行業(yè)的興趣和熱情。我相信,在接下來的學習和實踐中,我會不斷提升自己,為旅游事業(yè)做出更大的貢獻。
專業(yè)旅游心得體會篇四
內(nèi)容摘要:
實習人:xxx。
實習時間:xx月xx日至xx月xx日。
實習地點:長樂豪生長山湖國際酒店。
實習目的:將專業(yè)與3接軌,逐步認識、體會,學會生存,學會感恩,學會做人,學會與人團結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨立生活的能力,從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會,認識社會,從而邁入社會。
實習酒店:長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店,將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店,位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝,總建筑為三萬五千平方米;主樓21層,另有a、b裙樓各三層,集客房、餐飲、國際商務會議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段,交通便利,商貿(mào)繁華,東側(cè)是風景秀麗的長山湖。酒店營業(yè)部門配置齊全,有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳,是長樂市第一家五星級飯店,距離福州市區(qū)三十公里,距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計公司專業(yè)設(shè)計,注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機結(jié)合的設(shè)計理念,引進建筑風貌和休閑方式,以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所。
實習內(nèi)容:我的實習崗位是房務部樓層服務員。班次分為早班、中班、夜班,這三個班次,我分別上過早班和中班。早班是從八點開始(后改到九點),每天早晨都要開早會,由主管交代一些注意事項和安排工作,然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機,其次整理工作車,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后,如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重,如果有客人來開門,我們就會微笑著說;“先生(小姐),您好!請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進去。清潔好房間后,若有客人在房間,我們會以標準的站姿站好,面向客人說道:“先生(小姐)您的房間清潔好了,祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點,是每個樓層開始收取客衣的時間,當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了,把工作間整理一下,把走廊地毯吸一下塵,把樓梯拖干凈,把工作表找領(lǐng)班簽字,到房務中心交表,還房卡、對講機,簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣,五點半左右去各個樓層開廊燈,早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床,開夜床夜即是為客人的房間進行小整理,整理完后,把馬桶蓋揭開,把防滑墊放到浴缸里,把浴巾展開平放在淋浴間門前,把房間后簾拉上,調(diào)好夜讀燈的柔和度,把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊,將被子一角掀開折成四十五度角,并依次放上晚安卡、環(huán)???、早餐掛牌。這樣,一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關(guān)各個樓層的廊燈了,然后寫交班,主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。
實習體會:作為一名學生,我們都沒有真正的踏入社會,也沒有真正的親身去體驗社會生活,所以關(guān)于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角,但或許是沒有遇見吧。那么,我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”,上至總監(jiān),下至普通服務員,同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因為我們是學生,單純,就對我們惡語相向、處處為難。相反,看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范,看的我們做得很慢,如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關(guān)系,在工作上我們是上級下屬的關(guān)系,我們尊重他們,遇到他們禮貌的問好,私底下和我們是朋友,跟我們嬉笑打成一片,不論身份、地位。在福利上,除了我們的工作比社招員工稍低外,其他福利我們都是平等的,如獎金、過節(jié)費等。
經(jīng)過這為期半年的實習,我們學會的不僅僅是技能,更多的是對人生的.思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長,懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因為它羅列萬象,陳列事態(tài)百千,之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人,存在一種激勵與督導的管理。半年的實習工作,初次體會到了生存的不易,原來社會現(xiàn)實是如此的復雜,生活可以如此百態(tài),人與人之間還有這些相處之道。
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其的再次光臨打下基礎(chǔ),而且能夠使顧客倍感尊榮。
專業(yè)旅游心得體會篇五
實習時間:xx月xx日。
通過實踐聯(lián)系理論,鍛煉自己擁有良好的口才,了解服務行業(yè)知識和導游講解技巧,了解主題公園的運營模式和管理方式,在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質(zhì)得到提升。
鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準成立,足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè),在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備,同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗的管理人員和一批愛崗敬業(yè),任勞任怨的導游隊伍。自公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格,優(yōu)質(zhì)的服務”的經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山,龍虎山,婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,立足工會,服務社會”的宗旨,以優(yōu)質(zhì)樹聲譽,以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,堅持從客戶需要的立場出發(fā),以多元化的旅游服務項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
主要通過實習跟團聽師傅講解,自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習,讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高我的能力,我認為旅游旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際,提高了我調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將使我終身受益。
龍虎山,位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風景名勝區(qū)境內(nèi),為中國道教發(fā)祥地,道教正一派“祖庭”。在中國道教有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。
龍虎山原名云錦山,乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里,為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結(jié),山狀若龍盤,似虎踞,龍虎爭雄,勢不相讓;上清溪自東遠途飄入,依山緩行,繞山轉(zhuǎn)峰,似小憩,似戀景,過灘呈白,遇潭現(xiàn)綠,或輕聲雅語,或靜心沉思。九十九峰二十四巖,盡取水之至柔,繞山轉(zhuǎn)峰之溪水,遍納九十九龍之陽剛,山丹水綠,靈性十足。不久,靈山秀水被神靈相中,即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山,煉丹修道。山神知覺,龍虎現(xiàn)身,取代云錦。自后,龍虎山碧水丹山秀其外,道教文化美其中,位居道教名山之首,被譽為道教第一仙境。
張道陵于龍虎山修道煉丹大成后,從漢末第四代天師張盛始,歷代天師華居此地,守龍虎山尋仙覓術(shù),坐上清宮演教布化,居天師府修身養(yǎng)性,世襲道統(tǒng)63代,奕世沿守1800余年,他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封,官至一品,位極人臣,形成中國文化傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀,進行了無數(shù)次的擴建和維修,宮府的建筑面積、規(guī)模、布局、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時期,建有道觀80余座,道院36座,道宮數(shù)個,是名副其實的“道都”,是道士的世界王國。
此外,龍虎山景區(qū)應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖是禪宗貢獻的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗的奇觀;“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景、世界第一絕景,等等。《龍虎山志·藝文》載:“龍虎山歷魏、晉、唐、宋,代有褒崇,若山川之勝,宮宇之麗,人物之繁,仙跡之異,道行之神,爵望之顯。代之慕擬歆艷者,或美之于詩文,垂之金石,傳遞一千余載?!饼埢⑸綆浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),和它在中國道教顯赫的祖庭地位,以及對中國道教發(fā)展所作的貢獻,被人公認為“道教第一山”在世界宗教也有十分重要的地位。
近年來,龍虎山風景名勝區(qū)重在加強對道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè),推出了以了解道教概況,領(lǐng)略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌”的“身”游線路;推出了以領(lǐng)會道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路,完善各項設(shè)施,采取多種措施,使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃,紫氣升騰,納迎四方賓客,替天行道,禳災降魔,造福于民,被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”。
天師府位于貴溪上清鎮(zhèn),臨清溪,為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ邶埢⑸侥_下。北靠西華山,門臨滬溪河,面對琵琶山,依山帶水,氣勢雄偉。占地3萬多平方米,建筑輝宏,尚存古建筑6000余平方米,全部雕花鏤刻,米紅細漆,古色古香,一派仙氣(被歷門許多皇帝賜號"宰相家"、"天天真人府",尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年),封張道陵第十五代孫為師,并賜田敕免租稅。從此教門興旺,前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院,稱"真仙觀"。宋崇寧四年(1105年),遷建于上清關(guān)門口上,道觀始稱"天師府"。元延佑六后(1319年)遷移上清長慶坊,即今天的上清鎮(zhèn)西頭。坊東為元碑亭,有碑石二,其一為敕賜玄教宗傳之碑,元代文學家虞集撰,藝術(shù)家趙孟書,為書法珍品。天師府經(jīng)各朝維修、重建,房舍達五百余間,占地五萬多平方米,整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭,曲徑回廓,甬道貫通,樓房殿閣,形似皇宮,龍柱金壁,雕梁畫棟。院內(nèi)古木參天。周圍豫章成林,陰翳蔽日,環(huán)境清幽,風景優(yōu)美。
這段時間的實習,我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導游的工作步驟和程序,也學到了專屬于龍虎山導游的專業(yè)導游詞,了解了大部分的'行程路線,熟悉了龍虎山的具體路線,分清了龍虎山具體位置,旅游游船的一些情況,以及龍虎山導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié),我跟團去了龍虎山各個景點,了解龍虎山具體的情況,也和游客溝通,了解了來龍虎山旅游的游客的看法。
總結(jié):
在這短短兩個月的實習工作中,我體會到在旅游這個行業(yè)中,社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)中,需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好,而是社會交際能力。當然,一定的專業(yè)知識水平和時間操作能力是基礎(chǔ)條件,而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫助的,所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的,旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好,混出名堂,那就要取決于你的eq,也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。
這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下,這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學識和經(jīng)驗的欠缺,真是那句老話“學到用時方恨少”啊。我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參加假期實習的原因,使我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高我們的能力,理論聯(lián)系實際。所以我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力。
這次實習工作,我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的,要找個好的崗位是非常難的,所以,必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作,不要自視過高,手高眼低,不要認為有了高學歷就了不起,這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以,在以后的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己,工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位,不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實習中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導游因太過于急功近利,受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認為作為一名大學生,我們必須切實將自己的綜合素質(zhì)提高,即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。處理好人理關(guān)系,建立好人際網(wǎng)絡(luò),也是必不可少的,這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學取對我們有用的東西和經(jīng)驗,多問為什么多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會,不被社會所淘汰,立足于社會。
總的來說,這次的實習然我獲益良多,不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果,也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗,讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作,進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足,這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結(jié)合起來,總結(jié)經(jīng)驗教訓,努力學習,不斷提升自己,為以后的工作打下牢固的根基,讓以后的工作能過更加能如魚得水。
專業(yè)旅游心得體會篇六
在實習中,我主要負責,票務統(tǒng)籌,申領(lǐng)簽注、帳務結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學習,了解真正的操作程序,真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實,把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié),并從中觀摩其他部門的工作過程,使我掌握更多的工作技巧,獲得不少的工作經(jīng)驗。實習期間,我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識,并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所知道的,旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一,而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,所以在暑假這個旺季里,每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以后,工作量就明顯下降了不少,而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問,為此尋找答案并進行整理。
(一).完善的公司管理架構(gòu)。
1.部門設(shè)置。廣東國旅總部分為若干個部門,共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為:總經(jīng)辦、財務部、結(jié)算中心(國內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購中心(地接景點采購部、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務部、連鎖店管理部、市場推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務游總部(特種旅游部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部)。如此細致的分工,可以充分運用人力資源,發(fā)揮團體的效能,讓各個部門的人能夠各司其職,各謀其位。2.職位設(shè)置。就正如人力資源學中的職位設(shè)置,可以在分部中實現(xiàn)效益,層層遞進,每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理,到了總部又會有總經(jīng)理去負責統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè),旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣,但是分類設(shè)置是必須的,況且,在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大,因此更需要小心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。
(二)公司操作程序。
1.部門間交接程序。
在具體的操作過程中,部門本身的業(yè)務很多,包括票務、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此,在如此的繁復的工作中,必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則。例如,在票務的登記出入上,必須登記的內(nèi)容很多,在門市要票后必須把票號、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項登記在案。到了出售票以后,門市代表又必須在財務部交款后把交接單交到部門負責人處,單上要把所有票的用途,價錢等等附上。當收到單以后,部門負責人需要根據(jù)票號把買出日期,所屬細項登記好,以備日后文件的歸檔以及檢查帳務。完成這些程序以后,整個業(yè)務的流程才算比較完滿的結(jié)束?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行。”在歷時三個多月的實習過程中,我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利,工作的適應也很好,但是在工作當中還是讓我希望能夠?qū)W習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科,在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
(三).通過iso9001國際質(zhì)量標準體系認證。
1.體系簡介。
旅游業(yè),是一個服務行業(yè),然而服務水準的高低則是由服務質(zhì)量來評價。在一般人簡單看來,服務質(zhì)量的高低評定是一個十分主觀的過程,在此過程之中很難作出一個非常準確的評價。iso9001國際質(zhì)量標準體系認證是一個全球公認的質(zhì)量評價系統(tǒng),通過定期的質(zhì)量測評以及專家認證評定對一個服務企業(yè)的服務質(zhì)量水平作出一個性較高的質(zhì)量評估。
2.體系作用。
公司的國際質(zhì)量標準體系認證主要體現(xiàn)在于利用國際組織對其服務質(zhì)量進行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的,以便公司員工可以嚴格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審,是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進行的,外審,則是由國際組織派人參與審查,定期對公司的服務質(zhì)量進行評估。如此的認證體系,是開創(chuàng)了行業(yè)的先河,讓行業(yè)的服務流程可以有更高的規(guī)范化。
(一).多樣的市場營銷手段。
雖然說,市場營銷不是企業(yè)成功的因素,但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè),其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節(jié),是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法,亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。
1.宣傳活動。
在廣東國旅的營銷活動中,最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代,廣告的鋪天蓋地,如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此,這就要求到旅行社的廣告更具有針對性,讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低,已經(jīng)非常接近成本價,但是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里,廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以,廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告,另外還有部分戶外大型廣告牌。
(2)、針對性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學中的內(nèi)容,廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強的雜志,以及報紙版面,以求達到更好的效果和更高的針對性。因此,這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里,顧客可以看到各旅行社對于相似行程的不同報價,更方便他們進行對比。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習慣,絕大部分有意愿出游的居民都會根據(jù)這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以,把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高,但是由于其市場覆蓋面高,加上行業(yè)的特性,旅行社比較好地根據(jù)自身的特點制定廣告方案。
2.公共推廣活動。
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外,該旅行社也同時采取了多種營銷手段以達到企業(yè)的營銷目的。
(2)、利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今,網(wǎng)絡(luò)的運用十分頻繁,成本也遠比任何的廣告宣傳都要低,因此這里實現(xiàn)了高科技營銷。
(3)、利用社會公益活動進行推廣。例如,今年的多個臺風嚴重影響到我省東部和北部,造成重大的經(jīng)濟損失。8月,廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團,以比較優(yōu)惠的價錢吸引更多的游客前往災區(qū)的旅游點,用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式非常盛大,吸引了很多的媒體爭相報道,廣東國旅當然不會放過這個宣傳的好機會。
(二).獨特的企業(yè)文化。
企業(yè)文化簡單說來就是群體共識,是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同責任”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上,“生于憂患”的危機意識決不能缺失,一分鐘也不能少,幾乎所有變革成功的企業(yè),都是十分強調(diào)培養(yǎng)危機感的企業(yè)。比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工:微軟離破產(chǎn)只有18個月,也永遠只有18個月。海爾總裁張瑞敏:我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵。
這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始,是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力,因為不肯變革與創(chuàng)新就預示著死亡。公司也是如此來教育員工,通過召開例會的形式來通報公司內(nèi)部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題,反而只會成為井底之蛙,永遠以為自己處于不敗之地。公司在行業(yè)里屬于大社,但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭,那么下場不但造成公司嚴重虧損,而且很快便會倒閉。因此,公司定下了屬于公司自身的市場定位,單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。
三.實習后想法以及建議。
(一).盡量運用高科技的手段進行操作。
在實習當中,不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復,如果依然運用老舊的方法去完成,則有礙于工作完成的速度以及準確程度,這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。例如,票務工作的登記出入是需要很多步驟的,單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多,而且非常容易錯漏百出,查找也非常不方便。有時,需要再次輸入的話十分麻煩,很難保證正確。況且,使用這種方法浪費紙張,儲存不便,不能簡便工作,甚至于讓繁復的工作更加繁復。經(jīng)過本人通過實踐,發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能,因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ),接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面,電腦的儲存十分省時省地,如果再用軟盤備份,那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。
(二)、加大工作透明度。
在實習期間,時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假,整個業(yè)務的工作就很可能癱瘓,從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務開始,小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通業(yè)務。那么,在有意外的情況下就可以避免業(yè)務癱瘓的可能了,也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
(三)、加強員工的環(huán)保意識。
如今,整個世界都十分注重環(huán)境保護,也成為了一個專門研究的課題。其實,在旅行社操作上也是如此,許多環(huán)節(jié)都應該加強環(huán)境保護的意識。例如,在出團時導游注意引導游客保護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應該注意環(huán)保;還有,在用紙方面的浪費是十分嚴重的,加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低,根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度,有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能,保護環(huán)境,從公司的角度來說更是可以降低營運成本,提高人體舒適度等優(yōu)點。
四.結(jié)論。
自從進入大學學習以后,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎(chǔ)。在校期間,我主要學習的是以管理學為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,但是一切都只是停留在一個理論階段,一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲。當然,收獲絕對不止是知識的轉(zhuǎn)化,還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度??偟恼f來,三年多的旅游管理專業(yè)理論學習在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊,累計更多的經(jīng)驗,不難看到,當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此,這就更要求我們除了注重理論上的學習以外,還必須切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐,通過實踐,加深對理論的認識。
專業(yè)旅游心得體會篇七
導言:
作為旅游專業(yè)的在校生,我對于選擇這個專業(yè)一直充滿熱情和期待。入學以來的學習和實踐經(jīng)歷讓我深刻體會到旅游專業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這里,我將分享我在旅游專業(yè)求學過程中所得到的心得體會,為學弟學妹們提供一些參考。
第一段:對旅游專業(yè)的初次印象。
首次踏入旅游專業(yè)的教室,我被眼前的一切深深吸引。豐富的旅游資源、多元的課程設(shè)置以及熱情的教師讓我充滿了求知欲。在“旅游經(jīng)濟學”和“旅游地理學”等課程中,我對旅游背后的經(jīng)濟和地理作用有了更深入的了解。同時,參觀當?shù)芈糜尉包c和與導游交流經(jīng)驗,讓我對旅游的實踐操作產(chǎn)生了濃厚的興趣。
第二段:專業(yè)實踐的收獲與挑戰(zhàn)。
伴隨著理論知識的學習,實踐是旅游專業(yè)的重要組成部分。通過實地考察和參與旅游活動,我親身體驗了旅游背后的困難與機遇。在實踐中,我學會了與團隊合作、溝通能力的重要性。同時,在解決問題的過程中,我也更加明白了解決方案的多樣性和變化性。這些實踐經(jīng)歷培養(yǎng)了我解決問題和適應環(huán)境的能力,也提高了我的實際操作能力。
第三段:專業(yè)交流與合作的重要性。
在旅游專業(yè)的學習中,與同學們的交流和合作是不可或缺的。每當面臨疑惑和困難,我總是可以通過和同學們的討論找到答案。與同學們的合作過程中,我意識到合作的重要性,通過分享和互助,我們可以事半功倍地完成任務。同時,與同學們的交流也可以幫助我拓寬視野,了解不同地區(qū)旅游資源的特點和文化差異。
第四段:培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)的重要性。
旅游專業(yè)對于學生的要求不僅僅是理論知識,更重要的是培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)。在學習過程中,我發(fā)現(xiàn)自己需要不斷更新自己的專業(yè)知識,關(guān)注旅游業(yè)的最新發(fā)展趨勢。此外,良好的語言表達能力和溝通技巧也是必不可少的。我參加了一些專業(yè)論壇和學術(shù)研討會,通過與專家交流與互動,提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段:對未來的展望與期待。
在我心中,旅游專業(yè)不僅僅是一個學習的領(lǐng)域,更是一個職業(yè)的選擇。通過旅游專業(yè)的學習,我希望將自己的愛好和專業(yè)結(jié)合,成為一名富有創(chuàng)造力和責任心的旅游從業(yè)者。未來,我希望能夠成為一個旅游行業(yè)的專家,為推動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
結(jié)語:
我的旅游專業(yè)入學心得體會是豐富多彩的,每個人都有自己的感受和收獲。希望通過我的分享,能夠為對旅游專業(yè)感興趣的學弟學妹們提供一些啟示和參考。同時,也希望大家能夠充分利用大學時光,積極參與專業(yè)實踐和交流合作,為自己的未來奠定良好的基礎(chǔ)。
專業(yè)旅游心得體會篇八
在見習之前,我深思熟慮了自己將要面臨的挑戰(zhàn)。我意識到作為一名旅游專業(yè)學生,我必須能夠勝任各類旅游服務工作,了解并適應市場需求。因此,我明確了自己的目標:通過見習,提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,為今后的就業(yè)做好準備。在見習的過程中,我積極學習前輩的經(jīng)驗,不斷改善自己的不足之處,努力追求卓越。
第二段:全面學習,增長見識。
見習期間,我投入了多種多樣的工作任務。我有幸參與了旅游路線的規(guī)劃,酒店的預訂,以及導游工作等等。通過親身經(jīng)歷,我深刻地認識到旅游行業(yè)的細致與復雜,使我對旅游行業(yè)的各個環(huán)節(jié)有了更全面的了解。在與顧客的接觸中,我學會了傾聽和溝通,提高了自己的語言表達能力。我發(fā)現(xiàn),只有通過與顧客的良好互動,才能更好地滿足他們的需求和期望。
第三段:鍛煉實際操作能力。
見習期間,我真正體驗了旅游服務的實際操作。在接待顧客時,我不僅需要了解他們的具體需求,還要為他們提供全方位的咨詢和服務。而這些咨詢和服務并不容易,需要我們掌握大量的相關(guān)知識,并且能夠快速準確地應對各種突發(fā)情況。通過實際操作,我逐漸掌握了技巧,提高了處理問題的能力。我學會了如何在短時間內(nèi)找到最佳解決方案,并將其付諸實踐。
第四段:強化團隊協(xié)作,培養(yǎng)合作精神。
旅游服務是一個需要團隊協(xié)作的行業(yè)。見習中,我與同事們一起完成了各種工作任務,從路線規(guī)劃到顧客接待,從酒店安排到導游服務。在團隊協(xié)作中,我學會了如何與不同背景和性格的人和諧共處。我尊重他人的意見,與他們密切協(xié)作,共同解決問題。通過和團隊的互動,我學會了傾聽和溝通,增強了合作精神。我體會到,只有團隊內(nèi)每一個成員都發(fā)揮出自己的能力,我們才能共同進步,取得更好的成果。
第五段:反思與總結(jié),為未來做準備。
見習期間,我不斷反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,并努力改正。我意識到見習只是旅游專業(yè)學習的一部分,要想在這個行業(yè)立于不敗之地,還需要不斷學習和提升自己。在未來的學習和工作中,我將更加注重實踐,不斷積累經(jīng)驗。我也將不斷反思和總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,并加以改進。我相信,只有通過不斷努力和提高自己的專業(yè)素養(yǎng),才能在旅游行業(yè)中迎接更大的挑戰(zhàn)。
結(jié)語:通過這次見習,我深刻體會到了旅游行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在與顧客的接觸中,我學會了傾聽和溝通,提高了自己的服務意識和專業(yè)素養(yǎng)。通過與同事的協(xié)作,我懂得了團隊的重要性和合作精神的重要性。我堅信,只有不斷學習和提升自己,才能在這個競爭激烈的行業(yè)中取得成功。我將永遠珍惜這次見習的經(jīng)歷,將其作為自己未來進一步發(fā)展的契機。
專業(yè)旅游心得體會篇九
在兩個多月的實習過程中,我對整個社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展,同時,也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財富。
實習是讓學生在真正出社會之前,對社會的提前適應階段。大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),畢竟還是離現(xiàn)實有一段間隔。通過專業(yè)實習,讓我切實的體會到了工作的困難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題,更教會了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、通過這次實習,我深切的了解到,獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,不過分的依賴,自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,才能在工作上得到進步。另外,在工作上,有問題,有不懂應該大膽請教,而不是不懂裝懂?!叭诵校赜形?guī)煛?,我們該學該問的不僅僅限于我們的同事,前輩,各種形形色色的人,每個領(lǐng)域,都有我們要學該懂的東西。通過學習,才能獨立工作,積累,最后得到的才是最適合自己的東西。
的工作是重復的、也是不斷變化的,它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候,心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來,其實環(huán)境依舊如此,變化的只是我們的心態(tài)。每一天,我們可以選擇好心情好心態(tài),也可以選擇壞心情的心態(tài),因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實習期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮,而是勇敢的去面對,對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,努力為自己減壓,營造良好融洽的工作氣氛。
2、如何與人和睦相處,良好的進展溝通,是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面,我一直堅信,老實加真心,自尊與尊重他人,肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處,我只是一個實習生,很多事情要多看多學,我所有的同事都是我的老師,前輩,工作過程中,怎么發(fā)揮團隊的作用,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,我學會的是尊重和禮貌。
作為一名旅游人,直接面對的是顧客,你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,進而選擇和你合作,是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調(diào)整自我的`心態(tài)。
3、經(jīng)過了二個多月的旅行社實習,使我們對旅行社的根本業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,做旅游更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣回絕,幫助他尋求其他解決方法。加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣回絕,幫助他尋求其他解決方法。
4.實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習,是我學習到了許多在學校學不到的知識,接觸了形形色色的人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
5、在實習過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題,其中最嚴重的是,我發(fā)現(xiàn)秦皇島的旅游市場現(xiàn)在其實還不夠標準。雖然秦皇島市政府早在xx年就了深入開展整頓和標準旅游市場秩序工作,確保經(jīng)濟目標的實現(xiàn),并制定了。在整頓旅行社市場,標準旅行社經(jīng)營行,整頓導游隊伍,提高導游隊伍素,整治城市旅游根底環(huán)境,提升城市整體形象等方面取得了一些成就,但是做黑團,買黑票,非法購置低價票等行為依然存在。也許每個行業(yè)都有“潛規(guī)則”,但旅游這行真的是太不正規(guī)了,導游的根本利益得不到有效的保證,我想,我可以繼續(xù)從學術(shù)上研究下去,希望可以為標準旅游市場盡自己的一份力。
專業(yè)旅游心得體會篇十
首先我非常感謝x華夏旅游學校給我這次實習的機會,同時,我要感謝我的父母對我實習的大力支持。
我們這次實習在,x是有2100多年歷史的文化古城。自古以來,這里就是商賈云集、人文薈萃之地,唐代書法評論家張懷灌、宋代教育家胡瑗、明代“x學派”創(chuàng)始人王垠、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里。x特產(chǎn)有長江三鮮〈刀魚,鯽魚,河豚魚〉、燒餅,還有x三麻〈麻油,麻糕,麻餅〉,若你想品嘗x特產(chǎn),可以到這邊來,這里有美味佳肴,有動人的夜景,只要你把錢準備充足就可以。我可以推薦你到嘉鑾國際大酒店享受最細致的服務。
嘉鑾國際大酒店,由民營企業(yè)家欒愛明先生投資創(chuàng)立,按國際四星級酒店標準精心設(shè)計的、集客房、餐飲、會議、休閑、娛樂、購物于一體的大型涉外商務酒店。
實習的前一周是軍訓時間段,酒店要求,每批新員工都要參加軍訓。軍訓培養(yǎng)人的團結(jié)意識和吃苦耐勞的精神。在學校后期時間每天早上起來花20多分鐘用餐,10分鐘洗漱,共用30分鐘準備時間。上午正式開始軍訓。那時一站軍姿就站1至2個小時。記得有一次早上下起大雨,我們還在訓練場上站著,老師也沒有讓我們回去。這說明軍訓要求很高,管理很嚴。到軍訓結(jié)束的那一天,大家都很高興,因為不要再受老師的管束,感覺自己解放了。
在酒店實習就要學習酒店的工作流程,每個部門都要認真學習。在酒店你每天都面對客人,若客人有要求,他需要你解答。這時,我們就為客人服務,服務就要用自己的本領(lǐng)和知識,所以酒店整個建設(shè)和設(shè)備功能我都要學習。
其實我不想說這傳菜部工作太艱苦,我們的同事和我的上司他們心里都知道。因為我們傳菜部張部長也是從傳菜員出身的。他們都能做到最后,那為什么我不能呢?難道就是應為我是女生?難道我不夠堅強,還是我實習的工作時間太長了?這些都不是理由,理由在于你自己,你想說理當然有很多的,不要為你自己找借口。怎樣才能做好你的工作,想辦法找方法才是最關(guān)鍵的。我在傳菜部主要工作區(qū)域在2f,菜肴從廚房出來到各個樓層傳菜間,然后員工把菜送到各樓層,這需要你把菜傳到包房的服務間,服務間有房號。在這過程中要記住房號,不能把菜傳錯了,這是很重要的。整個傳菜流程很重要,我在傳菜部負責傳菜流程,廚房菜做好后,我們得檢查菜的盤子是否完好之類。其他的傳菜員只負責傳菜,我的任務還是比較重的。部長既然把這么重要的事交給我做,我會用心做好。努力只能完成任務,用心才能把事情做好。
專業(yè)旅游心得體會篇十一
旅游專業(yè)是一個廣受青年學生喜愛的專業(yè)領(lǐng)域。旅游專業(yè)涵蓋了從旅游規(guī)劃到旅游管理的各個方面,給學生提供了豐富多樣的知識和技能。本文將從選擇專業(yè)、學習內(nèi)容、實踐鍛煉、職業(yè)發(fā)展和心得感悟五個方面,分享我在旅游專業(yè)學習的心得體會。
首先是選擇專業(yè)。我選擇學習旅游專業(yè)是受到對旅游事業(yè)的熱愛所驅(qū)使。旅游是一個可以讓人身心放松、開闊眼界的領(lǐng)域,在我看來,它是與人們生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè),具有無限的發(fā)展?jié)摿ΑT谶x擇專業(yè)的過程中,我提前咨詢了一些從業(yè)人員,了解到這個行業(yè)的前景廣闊與挑戰(zhàn)。通過深入了解,我確定了學習旅游專業(yè)的志愿。選擇了旅游專業(yè),我的內(nèi)心也感到充滿了期待。
接下來是學習內(nèi)容。旅游專業(yè)的課程安排非常豐富多樣,涵蓋了旅游學、旅游規(guī)劃、旅游管理等各個方面的知識。在學習中,我意識到旅游專業(yè)不僅僅是學習旅游業(yè)務的相關(guān)知識,更需要綜合掌握文化、地理、經(jīng)濟等各個領(lǐng)域的知識。我發(fā)現(xiàn)學習旅游專業(yè)可以幫助我拓寬視野,提高綜合素質(zhì),培養(yǎng)與人相處的能力。同時,通過學習,我還了解到旅游產(chǎn)業(yè)的運營管理與市場營銷等方面的知識。這些知識的掌握將為我未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第三是實踐鍛煉。旅游專業(yè)的學習不能僅僅停留在課堂上,還需要通過實踐鍛煉來提升自己的實際操作和應對問題的能力。在專業(yè)實踐課程中,我有機會親身參與旅游項目的組織與策劃,在實踐中學習解決問題的能力。在實踐過程中,我遇到了很多困難與挫折,但是通過不斷的努力和反思,我不斷提高自己,逐漸成為一名優(yōu)秀的旅游管理人員。實踐鍛煉使我對旅游專業(yè)的學習更加深入,也為我的未來職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。
職業(yè)發(fā)展是我學習旅游專業(yè)的最終目標之一。旅游產(chǎn)業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè),我在學習過程中積累的知識和技能將為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我希望將來能夠投身到旅游規(guī)劃與資源開發(fā)領(lǐng)域,在實際工作中將所學知識應用到實際中去。我也明白職業(yè)發(fā)展是一個漫長的過程,需要不斷學習和學以致用。我將充分利用學習機會,不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì),為自己的職業(yè)發(fā)展做好準備。
最后是我的心得感悟。在學習旅游專業(yè)的過程中,我結(jié)識了很多志同道合的同學和優(yōu)秀的老師。他們的支持和幫助,給了我很大的鼓勵和動力。在學習和實踐過程中,我也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,但是我并不氣餒,反而更加堅定了自己學習旅游專業(yè)的決心。我相信只要不斷努力,繼續(xù)學習和鍛煉,我一定能夠成為一名優(yōu)秀的旅游管理人員。
總之,學習旅游專業(yè)是一個具有挑戰(zhàn)性和發(fā)展?jié)摿Φ倪^程。通過選擇專業(yè)、學習內(nèi)容的深入學習、實踐鍛煉、職業(yè)發(fā)展以及心得感悟的總結(jié),我對旅游專業(yè)有了更加深入的理解,也更加堅定了自己的學習目標和職業(yè)發(fā)展方向。我相信,在未來的學習和工作中,我一定能夠發(fā)揮自己的專業(yè)技能和素質(zhì),為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
專業(yè)旅游心得體會篇十二
近年來,隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的人走出家門,開始探索世界的大千景色。作為一個旅游從業(yè)者,我有幸參與了許多專業(yè)旅游團,親身經(jīng)歷了許多精彩紛呈的旅行。在這些旅行中,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟,下面就讓我與大家分享我的專業(yè)旅游心得體會。
第一段:選擇適合的旅游團
在進行一次旅行之前,我們首先要選擇一個適合自己的旅游團。不同的旅游團有不同的特色和服務,如文化旅游、生態(tài)旅游、冒險旅游等等。選擇適合自己的旅游團,可以讓我們在旅途中更好地融入,感受當?shù)氐娘L土人情。此外,我們還需要考慮旅游團的規(guī)模、口碑和價格等因素,確保我們可以得到物超所值的旅行體驗。
第二段:提前做好旅行準備
在踏上旅程之前,我們必須提前做好充分的旅行準備。首先,我們應該了解目的地的天氣情況,帶上合適的衣物和裝備,確保我們可以在適宜的環(huán)境下旅行。其次,我們還需要準備一些必要的旅行文件,如身份證、護照、簽證等。此外,我們還需要提前了解目的地的文化和習俗,以免造成不必要的尷尬或沖突。
第三段:尊重當?shù)匚幕铜h(huán)境
在旅行過程中,我們應該尊重當?shù)氐奈幕铜h(huán)境。我們應該遵守當?shù)氐囊?guī)定和習俗,不干擾當?shù)鼐用竦恼I睢T诰皡^(qū)內(nèi),我們應該愛護環(huán)境,不亂扔垃圾、不破壞自然景觀。同時,我們還應該盡量支持當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展,選擇購買當?shù)氐奶厣a(chǎn)品和手工藝品,幫助當?shù)厝嗽黾邮杖?,促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第四段:與團友互動交流
在旅行中,我們應該與團友互動交流,共同分享快樂和困難。與陌生人相處,可以拓寬我們的眼界,學習不同的觀點和思維方式。此外,互相幫助和支持,可以增加旅行的安全感和幸福感。通過與團友的交流,我們可以結(jié)交到許多志同道合的朋友,創(chuàng)造美好的回憶。
第五段:反思旅行體驗,不斷成長提升
回到家后,我們應該對這次旅行進行反思,總結(jié)其中的得失和經(jīng)驗教訓。我們可以思考自己在旅行中的表現(xiàn)和處理問題的能力,尋找到不足之處,并加以改進和提升。通過不斷成長和進步,我們可以成為更好的旅游從業(yè)者,為更多的人帶來美好的旅行體驗。
總結(jié):
作為專業(yè)旅游者,我們需要選擇適合的旅游團,并提前做好旅行準備。在旅行中,我們應該尊重當?shù)氐奈幕铜h(huán)境,與團友互動交流,創(chuàng)造美好的回憶?;氐郊抑?,我們應該反思旅行體驗,不斷成長提升。通過以上的實踐和思考,我相信我已經(jīng)成為一名更專業(yè)和成熟的旅游從業(yè)者,將繼續(xù)為旅行者提供更好的服務和體驗。
專業(yè)旅游心得體會篇十三
旅游作為一種休閑方式,已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。然而,專業(yè)旅游是一種更深入、更豐富的旅游體驗,它不僅僅是簡單的觀光,而是通過深入了解目的地的文化、歷史和環(huán)境,給予游客全方位的感受。在多年的專業(yè)旅游中,我積累了豐富的經(jīng)驗和體會,以下將分享我的心得體會。
第二段:多方面準備
在專業(yè)旅游之前,充分的準備非常重要。首先,要對目的地進行深入的研究。了解目的地的文化、歷史、風俗習慣以及當?shù)氐姆煞ㄒ?guī),可以幫助我們更好地融入當?shù)丨h(huán)境。同時,還要對行程做詳細規(guī)劃,包括景點選擇、交通工具安排和住宿安排等,確保旅途中一切井然有序。另外,帶上必要的物品和裝備也是不可忽視的,如舒適的鞋子、防曬霜、蚊蟲噴霧劑等。這樣的準備可以保證我們在旅途中遇到問題時能夠應對自如。
第三段:與當?shù)厝私涣?BR> 專業(yè)旅游不僅僅是觀光,更是與當?shù)厝嗣窠涣鞯臋C會。與當?shù)厝私涣骺梢愿玫亓私猱數(shù)氐奈幕土曀祝@將讓我們更加融入當?shù)?,感受到不同地區(qū)的獨特魅力。在與當?shù)厝私涣鞯倪^程中,我們可以向他們請教一些旅游建議,比如哪里的風景最美、哪些地方的特色美食不可錯過等等。這不僅可以幫助我們更好地規(guī)劃旅程,還可以收獲一些有趣的故事和體驗。
第四段:尊重當?shù)匚幕?BR> 尊重當?shù)匚幕菍I(yè)旅游的重要原則之一。每個地方都有自己的傳統(tǒng)和價值觀,我們作為游客,應該尊重并遵守當?shù)氐娘L俗習慣和法律法規(guī)。比如,有些地方可能對穿著有特定要求,我們應該盡量遵守當?shù)氐闹b規(guī)范;有些地方可能對游客的行為有一定限制,我們應該主動遵守。通過尊重當?shù)匚幕?,我們可以更好地融入當?shù)厣鐣?,并獲得更加深入的旅游體驗。
第五段:珍惜自然環(huán)境
在專業(yè)旅游中,我們還要珍惜和保護自然環(huán)境。許多目的地的美麗自然風光是旅游的重要吸引力,但過度開發(fā)和破壞會給環(huán)境帶來巨大的破壞。作為專業(yè)旅游者,我們應該盡量減少對自然環(huán)境的干擾和破壞,保持環(huán)境的原始狀態(tài)。比如,不亂扔垃圾,盡量不破壞動植物的生活環(huán)境,選擇環(huán)保的交通方式等。只有保護好自然環(huán)境,才能讓后續(xù)的旅游者也能享受到美麗的自然風光。
結(jié)尾段
專業(yè)旅游是一種獨特的旅游體驗,通過深入了解目的地的文化、交流和保護自然環(huán)境,我們可以獲得更加豐富、深入的旅游體驗。通過準備充分、與當?shù)厝私涣鳌⒆鹬禺數(shù)匚幕驼湎ё匀画h(huán)境,我們可以更好地融入目的地,收獲不同尋常的旅游體驗。只有秉持著這樣的心態(tài),我們才能將專業(yè)旅游的核心宗旨貫徹始終,并從中獲得更多的收獲與體會。
專業(yè)旅游心得體會篇十四
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游專業(yè)會議已經(jīng)成為了旅游從業(yè)者們學習交流的重要平臺。本人有幸參與了最近一次的旅游專業(yè)會議,并在此分享我所獲得的一些心得體會。
第一段:會前準備。
在會前,我們要對這個會議有足夠的了解,包括會議主題、時間、地點、日程等方面。同時,準備充分明確,向其他業(yè)內(nèi)人士學習自己所不懂的技能。特別是要關(guān)注最新的動態(tài),這樣才能為自己的職業(yè)發(fā)展搶占先機。
第二段:會議現(xiàn)場。
會議現(xiàn)場,我們要把握好參與和觀察兩個角色。參與會議,是發(fā)表自己的看法、與業(yè)內(nèi)人士交流意見的重要方式。同時,在觀察中也要學會做筆記,邊聽邊做出有用的總結(jié),這樣才能夠更好地進行后續(xù)分析和實踐。
第三段:互動交流。
在旅游專業(yè)會議上,我們可以與其他的從業(yè)人員們進行互動交流,增強交流對于提高自己技能有很大幫助。站在別人的角度思考互動問題,不僅可以幫助我們理解別人的觀點,同時也可以讓我們更好地改進自己的思維方式和表達能力。
第四段:知識分享。
旅游專業(yè)會議上的知識分享是最重要的收獲。從別人的分享中學習到更多、更廣泛的知識,才能夠在行業(yè)發(fā)展中更好地立足。此外,我們也可以通過學習分享內(nèi)容,更好地發(fā)現(xiàn)業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢,為自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供更多的借鑒。
第五段:心態(tài)調(diào)整。
在積極參與會議的過程中,我們也要調(diào)整好自己的心態(tài)。無論是不平步伐的同行業(yè)者們還是自身的能力水平,我們都不能想得太多,意見過多不僅會影響我們的精神狀態(tài)和積極性,還會讓我們錯失行業(yè)的最新趨勢。
總的來說,旅游專業(yè)會議是交流學習經(jīng)驗的一個重要平臺,不僅可以幫助我們提高自身的領(lǐng)導力和技能,還能夠更全面地了解行業(yè)發(fā)展,掌握最新的合作模式和技能。堅持學習、分享、感恩,才能持續(xù)提高自身的職業(yè)競爭力。
專業(yè)旅游心得體會篇十五
在大學選專業(yè)的時候,我的第一選擇就是旅游專業(yè)。我喜歡旅行,喜歡探索不同的文化,更喜歡發(fā)現(xiàn)旅行中的獨特魅力。因為這些原因,我發(fā)現(xiàn)學習旅游專業(yè)是我的理想選擇。學習旅游專業(yè)不僅能夠讓我了解世界各地的文化和景點,還能夠讓我更加了解旅游業(yè)的運作和管理方式。在學習旅游專業(yè)的過程中,我深刻認識到了旅游業(yè)在人類社會發(fā)展中的重要性。
學習旅游專業(yè)并不容易。它需要我們掌握大量的內(nèi)容,同時還需要善于溝通和管理技能。我記得我剛開始學習旅游專業(yè)的時候,遇到了很多困難。其中最大的挑戰(zhàn)是要與人溝通,包括和旅行社、酒店、導游等交流。這些艱巨的挑戰(zhàn)讓我感到沮喪和無助,但我從沒有放棄過學習。毫無疑問,我的堅持和努力最終得到了回報,在這個領(lǐng)域成功地學習并能夠了解行業(yè)內(nèi)部的要求和標準。
在學習旅游專業(yè)的過程中,我從各個層面獲得了很多收獲和成就。首先,我成功地掌握了旅游業(yè)的基本知識,了解了我們的旅游市場的運作和各種旅游機會。此外,我還學習了如何有效地與不同的人群交流,如何選擇酒店、景點、餐館、購物場所等等。最重要的是,我培養(yǎng)了自己善于分析和解決問題的能力。所有這些比同齡人多了很多的優(yōu)勢,使我能夠更加優(yōu)秀地競爭市場,并在旅游業(yè)中建立自己的聲譽。
學習旅游專業(yè)不僅讓我受益匪淺,還讓我意識到這個領(lǐng)域的巨大潛力。毫無疑問,旅游業(yè)正在迅速發(fā)展,因為越來越多的人開始意識到旅游的重要性。此外,當今世界和我國的旅游市場的變化需要學習旅游專業(yè)的人員具備更先進和實用的知識和技能。因此,我堅信學習旅游專業(yè)不僅僅是為了最好地服務本地旅游市場,也是為更廣泛的旅游市場提供高質(zhì)量服務。
學習旅游專業(yè)是一段充滿挑戰(zhàn),但也是一段收獲和成就的旅程。我認識到了它的重要性,學習了如何處理旅游業(yè)的各種問題,以及如何與來自世界各地的人群進行有益溝通。通過這個過程,我也學會了獨立思考、解決問題以及成為自我表達的專業(yè)人士。當從未來發(fā)展的角度來看,學習旅游專業(yè)可能是最有前途和具有長遠性的選擇之一,而我所學到的知識和技能也將令我在這個領(lǐng)域獲得成功。
專業(yè)旅游心得體會篇十六
旅游專業(yè)是一門多學科綜合的學科,涉及到地理學、經(jīng)濟學、管理學、文化學等多個領(lǐng)域。學習旅游專業(yè),既可以學習必備的旅游業(yè)務知識,也可以開發(fā)自己在旅游文化領(lǐng)域的特長,從而為旅游業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
第二段:探討旅游專業(yè)的學習方法
旅游專業(yè)的學習需要有學以致用的能力,理論學習與實踐應該進行平衡。在旅游專業(yè)的學習中要注重應用,通過大量實踐來提高自己的能力。旅游行業(yè)主要是服務行業(yè),所以在學習中還要注重培養(yǎng)服務意識、溝通能力和領(lǐng)導能力等。
第三段:分享旅游實習的經(jīng)驗
在旅游專業(yè)中的實習也是非常重要的一部分,實習是學習與實踐相結(jié)合的一種形式。在我的實習經(jīng)歷中,我更加深入了解了旅游市場和旅游行業(yè),并學習到了各種實踐技能。通過實習,我明白了服務行業(yè)的工作壓力,同時也鍛煉了自己的應變能力和解決問題的能力。
第四段:談論旅游專業(yè)的發(fā)展與前景
隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展,旅游專業(yè)的前景也越來越好。旅游業(yè)是我國國民經(jīng)濟增長的重要支柱,也是就業(yè)領(lǐng)域的重要方向。這個行業(yè)涵蓋面廣,能夠吸引不同類型的人才前來投身,因此能夠創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。未來,在政府的大力支持下,旅游業(yè)將會有更快速的發(fā)展,也會為旅游專業(yè)人才提供更多就業(yè)機會。
第五段:總結(jié)旅游學習心得體會
通過學習旅游專業(yè),我更加深入地了解了旅游行業(yè)和旅游文化,同時也提高了自己的綜合能力。在學習的過程中,通過不斷的實踐和學習,我逐漸形成了自己的看法和思路。未來,我將繼續(xù)鉆研旅游專業(yè),加強實踐,提高自己的綜合素質(zhì),迎接更大的挑戰(zhàn)。
專業(yè)旅游心得體會篇十七
近年來,隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游專業(yè)的會議也逐漸成為了活躍熱點。不僅僅是國內(nèi),在國際上的旅游專業(yè)會議也越來越多。這次我有幸參加了一場國內(nèi)旅游專業(yè)會議,與眾多旅游領(lǐng)域的專家、學者、從業(yè)者進行了深入交流,獲得了很多新的收獲和啟示。
第二段:會議中的精彩演講。
在本次旅游專業(yè)會議中,有很多值得回味的精彩演講。其中一場關(guān)于旅游地理信息的講座,讓我深刻體會到地理信息技術(shù)(GIS)在旅游發(fā)展中的及其重要性。該演講以具體的案例展示了GIS技術(shù)在景區(qū)規(guī)劃、游客流動分析等方面的應用,讓我對GIS技術(shù)的應用范圍以及對旅游發(fā)展的貢獻有了更深的認識。
第三段:和與會者的互動。
在這次旅游專業(yè)會議中,我和與會者的互動也是非常難忘的。在休息時間,我跟不同領(lǐng)域的專家進行了交流和探討。通過交流,我深刻認識到不同領(lǐng)域的專家所掌握的知識儲備和理論框架與自己領(lǐng)域相比存在的巨大差異,并且在這種多元體驗和交流中,不斷地收獲新的感悟和啟示,這讓我認識到旅游與其他領(lǐng)域的聯(lián)系,并發(fā)現(xiàn)了其潛在的互補性。
第四段:對旅游行業(yè)的思考和感悟。
通過這次旅游專業(yè)會議的學習和互動交流,我對旅游行業(yè)的發(fā)展前景有了全新的認識。我們應該打造一個智慧型的旅游產(chǎn)業(yè),推動旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這不僅需要學者的理論搭建,更需要產(chǎn)業(yè)界和國家政策的支持。此外,旅游產(chǎn)業(yè)要促進文化發(fā)展、提升生活品質(zhì)和貢獻經(jīng)濟增長,而這些條件的發(fā)生需要更好地整合資源和實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與城市的有機結(jié)合。
第五段:結(jié)語。
總而言之,旅游專業(yè)會議是一個增進我們對于旅游產(chǎn)業(yè)認識、拓寬視野和提高智慧的絕佳機會。在學習和探索旅游業(yè)的過程中,我們可以不僅通過學習從其他領(lǐng)域獲得的靈感和技能,還可以分享旅游從業(yè)者、投資者和學者的最新研究成果。我相信,這場會議對于我未來的發(fā)展也一定有著重大的啟示和推動,讓我更好地理解世界、認識自己,從而更加好地發(fā)揮自己在旅游領(lǐng)域的職業(yè)和社會價值。
專業(yè)旅游心得體會篇十八
旅游專業(yè)是一門具有廣闊前景和深遠影響力的學科,我很榮幸能夠選擇這個專業(yè)并融入其中。進入大學學習旅游專業(yè)的過程中,我深深地體會到了自身的成長和變化,同時也明白到旅游專業(yè)學習的重要性。下面我將從課程設(shè)置、實踐經(jīng)驗和職業(yè)規(guī)劃等方面展開,談談我對旅游專業(yè)入學的心得體會。
第二段:課程設(shè)置。
旅游專業(yè)的課程設(shè)置非常多樣化,可以充分滿足學生的需求和興趣。其中,旅游概論、旅游規(guī)劃與管理、旅游地理等基礎(chǔ)課程幫助我全面了解了旅游行業(yè)的基本概念和發(fā)展趨勢。同時,專業(yè)選修課程如旅游市場營銷、旅游人力資源管理、旅游策劃與推廣等深入了解了旅游行業(yè)中的具體實務內(nèi)容。通過這些課程的學習,我逐漸建立了對旅游行業(yè)的全面認識和理解。
第三段:實踐經(jīng)驗。
旅游專業(yè)對實踐經(jīng)驗的重視程度也讓我深感其獨特之處。通過校外實習和實地考察,我親身感受到了旅游行業(yè)的運作和管理過程。在實習期間,我積累了豐富的實踐經(jīng)驗,學到了很多書本上所沒有的知識和技能。實踐經(jīng)驗的積累不僅擴展了我的眼界,還提高了我的實際操作能力。我認為這些實踐經(jīng)驗是我未來職業(yè)發(fā)展的寶貴財富。
第四段:職業(yè)規(guī)劃。
旅游專業(yè)學習的另一個重要方面是職業(yè)規(guī)劃。通過對行業(yè)的認知和自身的定位,我逐漸意識到了自己的興趣和潛力。在今后的學習和實踐中,我將專注于發(fā)掘自己的優(yōu)勢和特長,選擇符合自身發(fā)展需求的崗位和行業(yè)。同時,我還會不斷提高自己的綜合素質(zhì),拓展自己的職業(yè)發(fā)展空間。我相信,通過旅游專業(yè)的學習和職業(yè)規(guī)劃,我能夠在未來的就業(yè)市場中具備更大的競爭力。
第五段:總結(jié)。
在旅游專業(yè)入學的過程中,我逐漸明確了自己的興趣和發(fā)展方向。課程設(shè)置的多樣性、實踐經(jīng)驗的豐富性和職業(yè)規(guī)劃的重要性都讓我深感旅游專業(yè)的獨特魅力。作為學生,我將繼續(xù)努力學習,提高自己的專業(yè)知識和技能,為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。最后,我相信通過自己不懈的努力,一定能夠在旅游行業(yè)中實現(xiàn)自己的理想和夢想。
(以上內(nèi)容僅供參考,可根據(jù)個人經(jīng)歷和感悟進行修改)。
專業(yè)旅游心得體會篇十九
xx年10月8日—11月12日,我與其他6位同學在x中學實習了40多天的時間。在這短暫的日子里,作為初一(3)班的實習班主任兼音樂實習老師,不僅積累了初步的班級管理和音樂教學經(jīng)驗,還深刻地體會到初一(3)班強烈的班級凝聚力和素質(zhì)教育在具體實施過程中的困難性。下面,我將介紹一下本人關(guān)于這次實習的一些經(jīng)驗和心得。在班主任工作方面:
俗話說:“身教重于言教?!崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學生具有一種榜樣和示范的作用,會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。初中學生的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟,思維活躍,情感豐富,對身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力,也有了自己一定的看法。在初一(3)班班主任的幫助帶領(lǐng)下,我在班中教好自己音樂課的同時,無論是在穿著打扮方面,還是在言行方面,無論是在教學能力方面,還是在個人修養(yǎng)方面都非常注重自己在班中的表現(xiàn),時時以一名正式班主任的身份要求自己,在班中得到了學生的認可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師,才能從學生那里得到愛戴與尊重,在班中建立起學生對自己的威信,這是班主任工作的基礎(chǔ)。
在擔任初一(3)班實習班主任期間,我利用青年教師這一年齡優(yōu)勢,在自己在同學中建立威信的基礎(chǔ)上,與他們平等相處,建立起了和諧的師生關(guān)系。我把學生當作一個平等的主體來對待,尊重學生的人格尊嚴,彼此無高低、尊卑之分。在出現(xiàn)問題時,我從為采用強制手段,高壓政策來解決問題,而要通過講事實、擺道理,使學生心悅誠服的接受。當學生提出批評意見時,我虛心地接受,沒有因為“我是老師,我接受學生的批評,這多丟面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量,寬闊的胸懷,不要斤斤計較,要允許學生出現(xiàn)這樣的差錯,平等地對待學生,這樣才能贏得越來越多的學生的信任。
影響班主任和學生之間關(guān)系的另一個重要因素是班主任對待好學生和差生的態(tài)度。有的老師認為,偏愛好學生是人之常情,在學校教育中,我們所面對的是幾十個孩子,你的一舉一動,將對其他孩子產(chǎn)生深刻的影響。在擔任實習班主任期間,我也試著解決一些在我課上及課余班內(nèi)出現(xiàn)的問題,在處理這些問題時,我努力做到一視同仁,就事說事,從不歧視后進學生,讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。當好學生和差生犯同樣的錯誤時,我不因為他是差生而嚴加指責,或他是好學生而裝做沒看見。我在對待好學生和差生的時候,堅持平等原則,在某些場合,可對好學生從嚴要求,對差生寬容些。這樣后進生會重新燃起他們的自尊心、自信心,積極地去發(fā)展他們自己。
專業(yè)旅游心得體會篇二十
根據(jù)教學計劃的安排,在學校和系部領(lǐng)導的關(guān)懷下,我們旅游教研室組織旅游管理專業(yè)學生于xx年x月下旬起至x月中旬止到進行了為期五十天的實習,圓滿完成了規(guī)定的目標任務,達到了預期的目的,現(xiàn)總結(jié)如下:
1、做好思想政治工作
做好學生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導對此十分重視,提出明確要求并多次親臨學生中進行思想動員,真正把思想統(tǒng)一到實習工作中來,帶隊老師能結(jié)合自己的實習經(jīng)驗、實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗和學生的專業(yè)實際、思想實際,精心準備,仔細分析主客觀因素,讓學生明白這次實習的目的、意義、目標、任務、方法、要求,可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全,為實習工作的順利開展打下堅實的思想基矗在具體工作實踐中,還結(jié)合xx提出的以“xxxx”為主要內(nèi)容的新時期社會主義榮辱觀進行宣傳教育,把思想教育工作與社會實踐相結(jié)合,要求學生發(fā)揚團隊精神,展現(xiàn)新時期大學生良好的道德風貌,維護學校的良好形象,開展了以“為學校爭光,為系部添彩,為社會作貢獻,為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動,激發(fā)學生的熱情,掀起比、學、趕、幫、超的'熱潮。與此同時,還要對學生進行安全教育(如:食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對工作中涌現(xiàn)出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳,借身邊事教育身邊人,起到了良好的效果。
2、做好分工協(xié)作工作
學生與學生之間、學生與實習單位之間、學生與學校之間、實習單位與學校之間以及與帶隊老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通,及時傳遞有關(guān)實習的各種信息、傾聽領(lǐng)導的工作指導、實習單位的建議和學生的合理要求,帶隊老師們做出有利于實習工作的決定,使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力,帶隊過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關(guān)系保持順當、學生心情舒暢。實習期間,沒有發(fā)生一起事前擔心的嚴重違法違紀違規(guī)的現(xiàn)象。
3、做好考勤考核工作
我們制定了《旅游專業(yè)學生實習要求》和《做好實習的八條紀律》,每個同學都在《旅游專業(yè)學生實習保證書》上簽了字。根據(jù)實習單位和學生的不同情況,我們把全班學生分成三個組分別安排在兩個景區(qū)和一個旅行社,每個組明確一名組長負責考核,帶隊老師巡查,保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請假的`,必須經(jīng)過實習單位領(lǐng)導、組長和帶隊老師的批準,缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實習之前,我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習生百分考核實施細則》讓學生學習了解,與學分掛鉤??己瞬扇∽咴L、調(diào)查、互相測評、實習單位綜合評價等多種方法與手段,結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績??己朔謨纱芜M行,初評和總評,最后進行綜合評估。要求每個實習生在做好工作的同時,認真填寫自己的《實習手冊》,撰寫心得體會文章和實習論文進行交流。
4、做好親情服務工作
學生在學校生活環(huán)境很好、學習很有規(guī)律,到了實習單位后,出現(xiàn)了一些變化,心理的反差、身體的不適應帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況,體貼學生,及時為他們提供服務,解決他們的實際問題。如:我們住在一所大學招待所,房屋陳舊,衛(wèi)生條件不盡人意,天氣炎熱,學生下班回來都是一身汗,洗澡成了最基本的要求,而招待所無法提供天天開放,針對這一實際,我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決,本著既要為學生省錢,又要改善學生的生活環(huán)境的指導思想,最終得到了圓滿地解決,為學生創(chuàng)造一個愉悅的生活環(huán)境,保證他們有良好的心情投入到實習工作中去。
5、做好實習指導工作
實習期間,我們根據(jù)學生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及實習單位的情況,盡可能做到“應知”、“應會”和“應變”相統(tǒng)一,側(cè)重提高應變能力,與實習單位共同制訂實習方案。一是請知識豐富型和經(jīng)驗豐富型的兩類“專家”做實習指導老師,通過輔導和示范,讓學生模仿,老師指導;二是讓實習學生自成“旅行團”,認真講,輪流練,相互聽;三是主動為游客義務試講,讓游客評;四是帶隊老師組織考,相互比,發(fā)現(xiàn)問題及時糾。五是對進步快、應變能力相對強的同學委以重任——“實戰(zhàn)演練”。六是進行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高,但對于從教室、宿舍、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭、社會“大三維”跨越的大學生來說,一樣具有新鮮感,能更全面地接觸社會、了解社會,更好地服務社會。在學習業(yè)務技能的同時,也能獲得相關(guān)管理方面的技巧,了解實習單位這一大的有機體是如何運作的,上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系。每個崗位都有其特點,都有學問,熟悉這些情況,對于豐富實踐經(jīng)驗、提高適應能力、促進教學相長等大有好處。實習期間,恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦,我們抓住這一千載難逢的機會,選派三名比較優(yōu)秀的學生參加籌委會服務工作,讓他們親身體驗一下國際重大節(jié)慶活動的濃裂氛圍和對服務人才的要求,也豐富了實習經(jīng)歷。
專業(yè)旅游心得體會篇二十一
第一段:引言(150字左右)。
旅游是現(xiàn)代人生活中重要的一部分,它不僅可以帶給我們豐富多彩的體驗,還可以擴展我們的眼界,豐富我們的知識。然而,隨著社會的發(fā)展,人們對旅游的需求也越來越高,對專業(yè)旅游服務的要求也隨之增加。在我多年的旅游經(jīng)歷中,我逐漸體會到了專業(yè)旅游的重要性,并在此分享一些心得體會。
第二段:專業(yè)旅游的重要性(250字左右)。
專業(yè)旅游是指通過專業(yè)的旅游公司、導游或相關(guān)專業(yè)人員提供的旅游服務。專業(yè)旅游能夠為旅客提供全方位的服務,并根據(jù)旅客的需求量身定制旅游行程。專業(yè)旅游的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
首先,專業(yè)旅游能夠提供全面準確的信息。旅游地的歷史、文化、風土人情等,無論是對當?shù)鼐用襁€是旅客來說都是重要的了解內(nèi)容。通過專業(yè)旅游服務,我們可以獲得準確的信息,避免因為信息不準確而帶來的麻煩和誤解。
其次,專業(yè)旅游能夠提供安全保障。很多旅游目的地存在一些潛在的危險,如自然災害、安全事件等。專業(yè)旅游公司經(jīng)過專業(yè)培訓的導游能夠合理安排行程,避開危險區(qū)域,確保旅客的人身安全。
最后,專業(yè)旅游能夠提供良好的旅游體驗。專業(yè)導游會根據(jù)旅客的興趣愛好以及需求,為旅客量身定制行程,并提供專業(yè)解說和服務。這樣旅客可以更好地了解旅游目的地的文化內(nèi)涵,得到更深入的旅游體驗。
在我的旅游經(jīng)歷中,我親身體會到了專業(yè)旅游的好處。我曾參與過一次專業(yè)旅游團,前往某國度假島嶼度假。在這次旅游中,導游不僅提供了詳細準確的信息,還為我們組織了各種有趣的活動。
首先,導游給我們講解了當?shù)氐娘L土人情以及歷史文化,使我們對這個國家有了更全面的了解。在導游的引導下,我們?nèi)チ艘恍┟麆俟袍E,參觀了當?shù)氐牟┪镳^,這些豐富的文化體驗讓我們受益匪淺。
其次,導游根據(jù)我們的需求安排了各種活動。我們參加了深潛、螃蟹捕撈等項目,這些活動不僅增加了旅行的趣味性,還讓我們更好地融入當?shù)氐纳睢?BR> 最后,導游提供了周到的服務。他在我們遇到問題時能夠及時解決,盡力滿足我們的需求,為我們解答疑問,讓我們的旅行更加舒心。這樣的專業(yè)服務讓我們感到安心和放心,也使我們更加享受旅行的樂趣。
第四段:專業(yè)旅游的啟示(250字左右)。
通過這次旅游的經(jīng)歷,我深刻認識到專業(yè)旅游的重要性。專業(yè)旅游公司和導游不僅能夠提供全面準確的信息,安排安全的行程,還能夠為我們提供良好的旅游體驗,這些都是個人自助旅游無法比擬的。
專業(yè)旅游的啟示是,旅行者應該更加注重選擇專業(yè)旅游服務。在選擇旅游公司時,我們可以參考其他旅行者的評價和口碑,選擇有信譽的公司。此外,我們還應該提前了解目的地的一些基本情況,如文化、法律法規(guī)等,以免因為對當?shù)匾?guī)定的不了解而犯錯。
第五段:總結(jié)(150字左右)。
專業(yè)旅游是現(xiàn)代旅行的重要特征之一,它能夠提供全面準確的信息,提供安全的保障,為旅行者提供良好的旅游體驗。個人旅行者應該選擇專業(yè)的旅游服務,并了解目的地的基本信息,以確保旅行的順利進行。通過專業(yè)旅游,我們可以更好地享受旅行的樂趣,并豐富自己的見識和知識。
專業(yè)旅游心得體會篇二十二
近年來,旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè),越來越多的人選擇去旅游,旅游市場規(guī)模也不斷擴大。為了促進旅游業(yè)的健康發(fā)展,各類旅游專業(yè)會議應運而生。我有幸參加了最近一次旅游專業(yè)會議,并深受啟發(fā)與感受。在這篇文章中,我將分享我的心得體會。
第二段:會議收獲。
會議中,我最為收獲的就是對于旅游業(yè)新趨勢的了解。在嘉賓分享中,他們提到了多種新的旅游方式,例如“深度旅游”、“親子旅游”、“文化旅游”、“綠色旅游”等。這些旅游模式的出現(xiàn)不僅滿足了人們多樣化的旅游需求,還為旅游業(yè)開辟了新的市場和商機。同時,這也提醒我們旅游從業(yè)者,我們需要不斷跟進市場變化,滿足消費者需求,才能在競爭中立于不敗之地。
第三段:主題演講。
會議中的主題演講也對我產(chǎn)生了深刻的印象。演講者分享了他們對于未來旅游業(yè)發(fā)展的見解和展望。他們談到了旅游業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級,從單純的旅游觀光到提供更為豐富的文化、教育、休閑等旅游服務。同時,未來旅游業(yè)的發(fā)展也需要更多的技術(shù)和人才支持。這讓我更加明確了自己在未來從事旅游工作的方向和選擇。
第四段:現(xiàn)場交流。
除了會場上的演講和講座,會議還給予與會人員充分的機會進行現(xiàn)場交流。我和其他與會者交流了很多旅游業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗和思考,這不僅讓我拓展了視野,還為我找到更為適合自己的職業(yè)發(fā)展方向提供了幫助。
第五段:總結(jié)。
此次旅游專業(yè)會議對我來說是一次難忘的經(jīng)歷。通過會議,我在不斷學習和交流中,發(fā)現(xiàn)了自己的不足和劣勢,也看到了旅游業(yè)內(nèi)眾多新的機遇和趨勢。我想,只有不斷地更新自己的知識和技能,才能跟上時代的步伐,實現(xiàn)自己的旅游夢想。因為我深深地理解,在旅行的時候,你不僅在尋找美景,也尋找著更好的自己。
專業(yè)旅游心得體會篇一
段一:見習選擇及目的(200字)。
本人對旅游行業(yè)一直充滿熱愛與向往,因此選擇了旅游專業(yè)進行見習。見習的主要目的是為了深入了解旅游行業(yè)的運作機制,學習和掌握實際操作和解決問題的能力。通過這次見習,我希望能夠全面提升自己的專業(yè)素養(yǎng),并且為將來的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
段二:見習過程及經(jīng)歷(300字)。
在見習期間,我選擇了一家知名的旅行社進行實踐。首先,我被派到了客服部門,在接待客戶的過程中,我學到了如何與客戶進行良好的溝通以及如何解決客戶的問題。然后,我被調(diào)往銷售部門,我學習了如何開發(fā)新客戶、推銷旅游產(chǎn)品以及進行市場調(diào)研。最后,我還有幸參與了一次團隊組織的旅行活動,在這個過程中我體驗到了旅游行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。
段三:收獲與體會(400字)。
通過這次見習,我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。首先,我學到了如何與客戶進行有效的溝通。在接待客戶和解決問題的過程中,我深刻理解到客戶至上的原則,只有真心關(guān)心客戶的需求,才能做到滿意的服務。其次,我學到了銷售技巧和市場調(diào)研的方法。我通過實踐操作,提高了自己的銷售能力,并且深入了解了市場需求和行業(yè)動態(tài)。最重要的是,我體會到了團隊的力量和合作的重要性。在組織旅行活動的過程中,我與團隊成員緊密合作,共同解決問題,最終成功完成了任務。
段四:困難與挑戰(zhàn)(200字)。
在見習過程中,我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是客戶投訴的處理。有時候,客戶對旅游行程或服務不滿意,他們會向我們提交投訴,這對我來說是一大考驗。我需要冷靜應對,認真解決問題,讓客戶感受到我們的誠意和專業(yè)。其次是銷售的競爭和壓力。旅行社屬于競爭激烈的行業(yè),市場上有很多競爭對手,我們需要通過不斷學習和創(chuàng)新來保持競爭優(yōu)勢。
段五:展望與總結(jié)(300字)。
通過這次見習,我深入了解了旅游行業(yè)的運作機制,提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。我堅信,通過不斷努力和學習,我將能夠在未來的工作中取得更好的業(yè)績。我將繼續(xù)關(guān)注旅游行業(yè)的發(fā)展動態(tài),不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我相信,通過不斷地實踐和探索,我將能夠在旅游行業(yè)有所建樹。
專業(yè)旅游心得體會篇二
首先第一天去金石灘,要求是以游者的身份去看待導游的禮儀,就這個導游而言,我覺得很有禮貌,在爬山過程中,她總是告訴我們“快到了,加把勁〞,類似的話給我們鼓勁,我認為所有游客都喜歡正能量的導游帶隊,但問題是前面落后面太遠,使整個隊伍拉的`好長,我認為一個優(yōu)秀的導游并不是只講給前面的幾位游客聽,而是照顧到大局部游客。
第二點,很多旅游景點都實施現(xiàn)代化設(shè)施的配備,在一帆風順廣場,有微信支付,方便旅客的付款,在管理過程中能夠運用計算機網(wǎng)絡(luò)、攝像頭等現(xiàn)代化設(shè)備,同時結(jié)合社會心理學、人力資源學等新理論,進行有效、務實的管理。
第三點,可能是學院特意安排,每一位講解員,都會特意講一下他們的組織機構(gòu),管理機構(gòu),每個部門都負責什么。也讓我大致了解了旅游景區(qū)的管理方式以及企業(yè)運營狀態(tài),將理論知識與實踐相結(jié)合,從中學到了更多。
第二天是去香格里拉大酒店,我覺得這個企業(yè)文化很有特色,聽人力資源經(jīng)理講解他們所辦的活動,都有哪些部門參與幫助,負責什么,還有香格里拉集團的歷史,大連香格里拉的榮譽,她屢次提到“在大連,大型室外活動只有香格里拉能辦〞,我能從中強烈感受到她很自豪,我覺得一個企業(yè)最重要的就是讓這里的員工都能感受到家的感覺并以此為豪。第二點,就是參觀香格里拉,我很喜歡大堂吧和酒吧,因為我們還沒涉及到酒店方面的教學,所以我很期待接下來學習關(guān)于酒店的知識。第三點,我認為香格里拉的員工與賓客的差距實屬之大,員工的辦公室可謂一隅之地,相反,大堂的華麗堂皇讓人眼前一亮。
最后,很感謝學院的精心安排,讓我們有此時機去親身體驗,認識學習,不只是在課本上學習管理學,旅游學等等課程,而是實地考察,從實踐中發(fā)現(xiàn)問題,才能真正得學到些知識。
專業(yè)旅游心得體會篇三
作為一名旅游專業(yè)的學生,見習是我們實踐能力的重要環(huán)節(jié)。在這段時間里,我有幸進入了一家知名旅行社進行見習,獲得了寶貴的經(jīng)驗和體會。通過這次見習,我深刻認識到了旅游專業(yè)的重要性,并對自己的未來發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。
第二段:在實踐中學習。
在見習中,我親身參與了旅游產(chǎn)品的策劃和推廣工作。通過與同事合作,我學會了如何根據(jù)目標客戶制定旅游產(chǎn)品的設(shè)計要求,并利用市場調(diào)研數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品定位。我還學到了如何利用社交媒體等新媒體渠道進行推廣,從而吸引更多的潛在客戶。這些實踐經(jīng)驗讓我意識到,旅游專業(yè)不僅涉及到宣傳推廣的技巧,更需要對市場和客戶的深入了解,以提供更符合需求的旅游產(chǎn)品。
第三段:溝通與協(xié)調(diào)的重要性。
見習期間,我還參與了旅游路線的規(guī)劃和客戶的接待工作。通過與客戶的互動,我深刻認識到溝通和協(xié)調(diào)在旅游專業(yè)中的重要性。我學會了如何準確把握客戶需求,如何面對客戶的各種問題和意見,并及時解決。我也學會了如何與團隊成員進行有效的溝通和協(xié)作,以確保旅游行程的順利進行。這些在實踐中培養(yǎng)起來的溝通和協(xié)調(diào)能力,對我今后從業(yè)的發(fā)展十分重要。
第四段:團隊合作的力量。
在見習中,我還有幸參與了一次大型旅游團隊的帶團工作。在這個過程中,我深刻體會到了團隊合作的力量。團隊成員之間的緊密合作和默契配合,使得整個旅游行程更加順利和高效。我學會了如何分工合作,如何發(fā)揮自己的專長,以最大化地提高團隊的整體效率。團隊合作的經(jīng)驗讓我明白了旅游專業(yè)是一個人才薈萃、充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè),需要集眾人之力才能達成目標。
第五段:對未來的規(guī)劃和展望。
通過這次見習,我深刻認識到了旅游專業(yè)的廣闊前景和深厚內(nèi)涵。旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展為我提供了巨大的就業(yè)機會和發(fā)展空間。我意識到,如今的旅游市場需要更多具備創(chuàng)新和實踐能力的專業(yè)人才。因此,我決心在大學期間努力學習,提高自己的專業(yè)素養(yǎng),不斷拓寬自己的視野。我希望將來能夠成為旅游行業(yè)中的一名優(yōu)秀從業(yè)人員,并為旅游事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
總結(jié)。
通過這次見習,我對旅游專業(yè)有了更深入的了解,也對自己的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。見習經(jīng)歷讓我認識到專業(yè)知識和實踐能力的重要性,增強了我對旅游行業(yè)的興趣和熱情。我相信,在接下來的學習和實踐中,我會不斷提升自己,為旅游事業(yè)做出更大的貢獻。
專業(yè)旅游心得體會篇四
內(nèi)容摘要:
實習人:xxx。
實習時間:xx月xx日至xx月xx日。
實習地點:長樂豪生長山湖國際酒店。
實習目的:將專業(yè)與3接軌,逐步認識、體會,學會生存,學會感恩,學會做人,學會與人團結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨立生活的能力,從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會,認識社會,從而邁入社會。
實習酒店:長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店,將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店,位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝,總建筑為三萬五千平方米;主樓21層,另有a、b裙樓各三層,集客房、餐飲、國際商務會議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段,交通便利,商貿(mào)繁華,東側(cè)是風景秀麗的長山湖。酒店營業(yè)部門配置齊全,有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳,是長樂市第一家五星級飯店,距離福州市區(qū)三十公里,距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計公司專業(yè)設(shè)計,注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機結(jié)合的設(shè)計理念,引進建筑風貌和休閑方式,以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所。
實習內(nèi)容:我的實習崗位是房務部樓層服務員。班次分為早班、中班、夜班,這三個班次,我分別上過早班和中班。早班是從八點開始(后改到九點),每天早晨都要開早會,由主管交代一些注意事項和安排工作,然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機,其次整理工作車,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后,如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重,如果有客人來開門,我們就會微笑著說;“先生(小姐),您好!請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進去。清潔好房間后,若有客人在房間,我們會以標準的站姿站好,面向客人說道:“先生(小姐)您的房間清潔好了,祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點,是每個樓層開始收取客衣的時間,當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了,把工作間整理一下,把走廊地毯吸一下塵,把樓梯拖干凈,把工作表找領(lǐng)班簽字,到房務中心交表,還房卡、對講機,簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣,五點半左右去各個樓層開廊燈,早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床,開夜床夜即是為客人的房間進行小整理,整理完后,把馬桶蓋揭開,把防滑墊放到浴缸里,把浴巾展開平放在淋浴間門前,把房間后簾拉上,調(diào)好夜讀燈的柔和度,把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊,將被子一角掀開折成四十五度角,并依次放上晚安卡、環(huán)???、早餐掛牌。這樣,一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關(guān)各個樓層的廊燈了,然后寫交班,主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。
實習體會:作為一名學生,我們都沒有真正的踏入社會,也沒有真正的親身去體驗社會生活,所以關(guān)于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角,但或許是沒有遇見吧。那么,我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”,上至總監(jiān),下至普通服務員,同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因為我們是學生,單純,就對我們惡語相向、處處為難。相反,看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范,看的我們做得很慢,如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關(guān)系,在工作上我們是上級下屬的關(guān)系,我們尊重他們,遇到他們禮貌的問好,私底下和我們是朋友,跟我們嬉笑打成一片,不論身份、地位。在福利上,除了我們的工作比社招員工稍低外,其他福利我們都是平等的,如獎金、過節(jié)費等。
經(jīng)過這為期半年的實習,我們學會的不僅僅是技能,更多的是對人生的.思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長,懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因為它羅列萬象,陳列事態(tài)百千,之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人,存在一種激勵與督導的管理。半年的實習工作,初次體會到了生存的不易,原來社會現(xiàn)實是如此的復雜,生活可以如此百態(tài),人與人之間還有這些相處之道。
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其的再次光臨打下基礎(chǔ),而且能夠使顧客倍感尊榮。
專業(yè)旅游心得體會篇五
實習時間:xx月xx日。
通過實踐聯(lián)系理論,鍛煉自己擁有良好的口才,了解服務行業(yè)知識和導游講解技巧,了解主題公園的運營模式和管理方式,在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質(zhì)得到提升。
鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準成立,足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè),在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備,同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗的管理人員和一批愛崗敬業(yè),任勞任怨的導游隊伍。自公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格,優(yōu)質(zhì)的服務”的經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山,龍虎山,婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,立足工會,服務社會”的宗旨,以優(yōu)質(zhì)樹聲譽,以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,堅持從客戶需要的立場出發(fā),以多元化的旅游服務項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
主要通過實習跟團聽師傅講解,自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習,讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高我的能力,我認為旅游旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際,提高了我調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將使我終身受益。
龍虎山,位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風景名勝區(qū)境內(nèi),為中國道教發(fā)祥地,道教正一派“祖庭”。在中國道教有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。
龍虎山原名云錦山,乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里,為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結(jié),山狀若龍盤,似虎踞,龍虎爭雄,勢不相讓;上清溪自東遠途飄入,依山緩行,繞山轉(zhuǎn)峰,似小憩,似戀景,過灘呈白,遇潭現(xiàn)綠,或輕聲雅語,或靜心沉思。九十九峰二十四巖,盡取水之至柔,繞山轉(zhuǎn)峰之溪水,遍納九十九龍之陽剛,山丹水綠,靈性十足。不久,靈山秀水被神靈相中,即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山,煉丹修道。山神知覺,龍虎現(xiàn)身,取代云錦。自后,龍虎山碧水丹山秀其外,道教文化美其中,位居道教名山之首,被譽為道教第一仙境。
張道陵于龍虎山修道煉丹大成后,從漢末第四代天師張盛始,歷代天師華居此地,守龍虎山尋仙覓術(shù),坐上清宮演教布化,居天師府修身養(yǎng)性,世襲道統(tǒng)63代,奕世沿守1800余年,他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封,官至一品,位極人臣,形成中國文化傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀,進行了無數(shù)次的擴建和維修,宮府的建筑面積、規(guī)模、布局、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時期,建有道觀80余座,道院36座,道宮數(shù)個,是名副其實的“道都”,是道士的世界王國。
此外,龍虎山景區(qū)應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖是禪宗貢獻的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗的奇觀;“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景、世界第一絕景,等等。《龍虎山志·藝文》載:“龍虎山歷魏、晉、唐、宋,代有褒崇,若山川之勝,宮宇之麗,人物之繁,仙跡之異,道行之神,爵望之顯。代之慕擬歆艷者,或美之于詩文,垂之金石,傳遞一千余載?!饼埢⑸綆浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),和它在中國道教顯赫的祖庭地位,以及對中國道教發(fā)展所作的貢獻,被人公認為“道教第一山”在世界宗教也有十分重要的地位。
近年來,龍虎山風景名勝區(qū)重在加強對道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè),推出了以了解道教概況,領(lǐng)略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌”的“身”游線路;推出了以領(lǐng)會道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路,完善各項設(shè)施,采取多種措施,使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃,紫氣升騰,納迎四方賓客,替天行道,禳災降魔,造福于民,被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”。
天師府位于貴溪上清鎮(zhèn),臨清溪,為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ邶埢⑸侥_下。北靠西華山,門臨滬溪河,面對琵琶山,依山帶水,氣勢雄偉。占地3萬多平方米,建筑輝宏,尚存古建筑6000余平方米,全部雕花鏤刻,米紅細漆,古色古香,一派仙氣(被歷門許多皇帝賜號"宰相家"、"天天真人府",尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年),封張道陵第十五代孫為師,并賜田敕免租稅。從此教門興旺,前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院,稱"真仙觀"。宋崇寧四年(1105年),遷建于上清關(guān)門口上,道觀始稱"天師府"。元延佑六后(1319年)遷移上清長慶坊,即今天的上清鎮(zhèn)西頭。坊東為元碑亭,有碑石二,其一為敕賜玄教宗傳之碑,元代文學家虞集撰,藝術(shù)家趙孟書,為書法珍品。天師府經(jīng)各朝維修、重建,房舍達五百余間,占地五萬多平方米,整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭,曲徑回廓,甬道貫通,樓房殿閣,形似皇宮,龍柱金壁,雕梁畫棟。院內(nèi)古木參天。周圍豫章成林,陰翳蔽日,環(huán)境清幽,風景優(yōu)美。
這段時間的實習,我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導游的工作步驟和程序,也學到了專屬于龍虎山導游的專業(yè)導游詞,了解了大部分的'行程路線,熟悉了龍虎山的具體路線,分清了龍虎山具體位置,旅游游船的一些情況,以及龍虎山導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié),我跟團去了龍虎山各個景點,了解龍虎山具體的情況,也和游客溝通,了解了來龍虎山旅游的游客的看法。
總結(jié):
在這短短兩個月的實習工作中,我體會到在旅游這個行業(yè)中,社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)中,需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好,而是社會交際能力。當然,一定的專業(yè)知識水平和時間操作能力是基礎(chǔ)條件,而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫助的,所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的,旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好,混出名堂,那就要取決于你的eq,也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。
這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下,這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學識和經(jīng)驗的欠缺,真是那句老話“學到用時方恨少”啊。我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參加假期實習的原因,使我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高我們的能力,理論聯(lián)系實際。所以我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力。
這次實習工作,我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的,要找個好的崗位是非常難的,所以,必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作,不要自視過高,手高眼低,不要認為有了高學歷就了不起,這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以,在以后的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己,工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位,不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實習中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導游因太過于急功近利,受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認為作為一名大學生,我們必須切實將自己的綜合素質(zhì)提高,即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。處理好人理關(guān)系,建立好人際網(wǎng)絡(luò),也是必不可少的,這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學取對我們有用的東西和經(jīng)驗,多問為什么多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會,不被社會所淘汰,立足于社會。
總的來說,這次的實習然我獲益良多,不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果,也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗,讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作,進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足,這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結(jié)合起來,總結(jié)經(jīng)驗教訓,努力學習,不斷提升自己,為以后的工作打下牢固的根基,讓以后的工作能過更加能如魚得水。
專業(yè)旅游心得體會篇六
在實習中,我主要負責,票務統(tǒng)籌,申領(lǐng)簽注、帳務結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學習,了解真正的操作程序,真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實,把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié),并從中觀摩其他部門的工作過程,使我掌握更多的工作技巧,獲得不少的工作經(jīng)驗。實習期間,我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識,并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所知道的,旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一,而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,所以在暑假這個旺季里,每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以后,工作量就明顯下降了不少,而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問,為此尋找答案并進行整理。
(一).完善的公司管理架構(gòu)。
1.部門設(shè)置。廣東國旅總部分為若干個部門,共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為:總經(jīng)辦、財務部、結(jié)算中心(國內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購中心(地接景點采購部、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務部、連鎖店管理部、市場推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務游總部(特種旅游部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部)。如此細致的分工,可以充分運用人力資源,發(fā)揮團體的效能,讓各個部門的人能夠各司其職,各謀其位。2.職位設(shè)置。就正如人力資源學中的職位設(shè)置,可以在分部中實現(xiàn)效益,層層遞進,每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理,到了總部又會有總經(jīng)理去負責統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè),旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣,但是分類設(shè)置是必須的,況且,在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大,因此更需要小心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。
(二)公司操作程序。
1.部門間交接程序。
在具體的操作過程中,部門本身的業(yè)務很多,包括票務、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此,在如此的繁復的工作中,必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則。例如,在票務的登記出入上,必須登記的內(nèi)容很多,在門市要票后必須把票號、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項登記在案。到了出售票以后,門市代表又必須在財務部交款后把交接單交到部門負責人處,單上要把所有票的用途,價錢等等附上。當收到單以后,部門負責人需要根據(jù)票號把買出日期,所屬細項登記好,以備日后文件的歸檔以及檢查帳務。完成這些程序以后,整個業(yè)務的流程才算比較完滿的結(jié)束?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行。”在歷時三個多月的實習過程中,我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利,工作的適應也很好,但是在工作當中還是讓我希望能夠?qū)W習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科,在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
(三).通過iso9001國際質(zhì)量標準體系認證。
1.體系簡介。
旅游業(yè),是一個服務行業(yè),然而服務水準的高低則是由服務質(zhì)量來評價。在一般人簡單看來,服務質(zhì)量的高低評定是一個十分主觀的過程,在此過程之中很難作出一個非常準確的評價。iso9001國際質(zhì)量標準體系認證是一個全球公認的質(zhì)量評價系統(tǒng),通過定期的質(zhì)量測評以及專家認證評定對一個服務企業(yè)的服務質(zhì)量水平作出一個性較高的質(zhì)量評估。
2.體系作用。
公司的國際質(zhì)量標準體系認證主要體現(xiàn)在于利用國際組織對其服務質(zhì)量進行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的,以便公司員工可以嚴格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審,是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進行的,外審,則是由國際組織派人參與審查,定期對公司的服務質(zhì)量進行評估。如此的認證體系,是開創(chuàng)了行業(yè)的先河,讓行業(yè)的服務流程可以有更高的規(guī)范化。
(一).多樣的市場營銷手段。
雖然說,市場營銷不是企業(yè)成功的因素,但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè),其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節(jié),是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法,亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。
1.宣傳活動。
在廣東國旅的營銷活動中,最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代,廣告的鋪天蓋地,如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此,這就要求到旅行社的廣告更具有針對性,讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低,已經(jīng)非常接近成本價,但是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里,廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以,廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告,另外還有部分戶外大型廣告牌。
(2)、針對性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學中的內(nèi)容,廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強的雜志,以及報紙版面,以求達到更好的效果和更高的針對性。因此,這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里,顧客可以看到各旅行社對于相似行程的不同報價,更方便他們進行對比。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習慣,絕大部分有意愿出游的居民都會根據(jù)這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以,把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高,但是由于其市場覆蓋面高,加上行業(yè)的特性,旅行社比較好地根據(jù)自身的特點制定廣告方案。
2.公共推廣活動。
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外,該旅行社也同時采取了多種營銷手段以達到企業(yè)的營銷目的。
(2)、利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今,網(wǎng)絡(luò)的運用十分頻繁,成本也遠比任何的廣告宣傳都要低,因此這里實現(xiàn)了高科技營銷。
(3)、利用社會公益活動進行推廣。例如,今年的多個臺風嚴重影響到我省東部和北部,造成重大的經(jīng)濟損失。8月,廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團,以比較優(yōu)惠的價錢吸引更多的游客前往災區(qū)的旅游點,用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式非常盛大,吸引了很多的媒體爭相報道,廣東國旅當然不會放過這個宣傳的好機會。
(二).獨特的企業(yè)文化。
企業(yè)文化簡單說來就是群體共識,是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同責任”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上,“生于憂患”的危機意識決不能缺失,一分鐘也不能少,幾乎所有變革成功的企業(yè),都是十分強調(diào)培養(yǎng)危機感的企業(yè)。比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工:微軟離破產(chǎn)只有18個月,也永遠只有18個月。海爾總裁張瑞敏:我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵。
這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始,是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力,因為不肯變革與創(chuàng)新就預示著死亡。公司也是如此來教育員工,通過召開例會的形式來通報公司內(nèi)部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題,反而只會成為井底之蛙,永遠以為自己處于不敗之地。公司在行業(yè)里屬于大社,但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭,那么下場不但造成公司嚴重虧損,而且很快便會倒閉。因此,公司定下了屬于公司自身的市場定位,單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。
三.實習后想法以及建議。
(一).盡量運用高科技的手段進行操作。
在實習當中,不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復,如果依然運用老舊的方法去完成,則有礙于工作完成的速度以及準確程度,這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。例如,票務工作的登記出入是需要很多步驟的,單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多,而且非常容易錯漏百出,查找也非常不方便。有時,需要再次輸入的話十分麻煩,很難保證正確。況且,使用這種方法浪費紙張,儲存不便,不能簡便工作,甚至于讓繁復的工作更加繁復。經(jīng)過本人通過實踐,發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能,因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ),接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面,電腦的儲存十分省時省地,如果再用軟盤備份,那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。
(二)、加大工作透明度。
在實習期間,時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假,整個業(yè)務的工作就很可能癱瘓,從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務開始,小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通業(yè)務。那么,在有意外的情況下就可以避免業(yè)務癱瘓的可能了,也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
(三)、加強員工的環(huán)保意識。
如今,整個世界都十分注重環(huán)境保護,也成為了一個專門研究的課題。其實,在旅行社操作上也是如此,許多環(huán)節(jié)都應該加強環(huán)境保護的意識。例如,在出團時導游注意引導游客保護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應該注意環(huán)保;還有,在用紙方面的浪費是十分嚴重的,加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低,根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度,有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能,保護環(huán)境,從公司的角度來說更是可以降低營運成本,提高人體舒適度等優(yōu)點。
四.結(jié)論。
自從進入大學學習以后,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎(chǔ)。在校期間,我主要學習的是以管理學為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,但是一切都只是停留在一個理論階段,一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲。當然,收獲絕對不止是知識的轉(zhuǎn)化,還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度??偟恼f來,三年多的旅游管理專業(yè)理論學習在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊,累計更多的經(jīng)驗,不難看到,當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此,這就更要求我們除了注重理論上的學習以外,還必須切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐,通過實踐,加深對理論的認識。
專業(yè)旅游心得體會篇七
導言:
作為旅游專業(yè)的在校生,我對于選擇這個專業(yè)一直充滿熱情和期待。入學以來的學習和實踐經(jīng)歷讓我深刻體會到旅游專業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這里,我將分享我在旅游專業(yè)求學過程中所得到的心得體會,為學弟學妹們提供一些參考。
第一段:對旅游專業(yè)的初次印象。
首次踏入旅游專業(yè)的教室,我被眼前的一切深深吸引。豐富的旅游資源、多元的課程設(shè)置以及熱情的教師讓我充滿了求知欲。在“旅游經(jīng)濟學”和“旅游地理學”等課程中,我對旅游背后的經(jīng)濟和地理作用有了更深入的了解。同時,參觀當?shù)芈糜尉包c和與導游交流經(jīng)驗,讓我對旅游的實踐操作產(chǎn)生了濃厚的興趣。
第二段:專業(yè)實踐的收獲與挑戰(zhàn)。
伴隨著理論知識的學習,實踐是旅游專業(yè)的重要組成部分。通過實地考察和參與旅游活動,我親身體驗了旅游背后的困難與機遇。在實踐中,我學會了與團隊合作、溝通能力的重要性。同時,在解決問題的過程中,我也更加明白了解決方案的多樣性和變化性。這些實踐經(jīng)歷培養(yǎng)了我解決問題和適應環(huán)境的能力,也提高了我的實際操作能力。
第三段:專業(yè)交流與合作的重要性。
在旅游專業(yè)的學習中,與同學們的交流和合作是不可或缺的。每當面臨疑惑和困難,我總是可以通過和同學們的討論找到答案。與同學們的合作過程中,我意識到合作的重要性,通過分享和互助,我們可以事半功倍地完成任務。同時,與同學們的交流也可以幫助我拓寬視野,了解不同地區(qū)旅游資源的特點和文化差異。
第四段:培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)的重要性。
旅游專業(yè)對于學生的要求不僅僅是理論知識,更重要的是培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)。在學習過程中,我發(fā)現(xiàn)自己需要不斷更新自己的專業(yè)知識,關(guān)注旅游業(yè)的最新發(fā)展趨勢。此外,良好的語言表達能力和溝通技巧也是必不可少的。我參加了一些專業(yè)論壇和學術(shù)研討會,通過與專家交流與互動,提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段:對未來的展望與期待。
在我心中,旅游專業(yè)不僅僅是一個學習的領(lǐng)域,更是一個職業(yè)的選擇。通過旅游專業(yè)的學習,我希望將自己的愛好和專業(yè)結(jié)合,成為一名富有創(chuàng)造力和責任心的旅游從業(yè)者。未來,我希望能夠成為一個旅游行業(yè)的專家,為推動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
結(jié)語:
我的旅游專業(yè)入學心得體會是豐富多彩的,每個人都有自己的感受和收獲。希望通過我的分享,能夠為對旅游專業(yè)感興趣的學弟學妹們提供一些啟示和參考。同時,也希望大家能夠充分利用大學時光,積極參與專業(yè)實踐和交流合作,為自己的未來奠定良好的基礎(chǔ)。
專業(yè)旅游心得體會篇八
在見習之前,我深思熟慮了自己將要面臨的挑戰(zhàn)。我意識到作為一名旅游專業(yè)學生,我必須能夠勝任各類旅游服務工作,了解并適應市場需求。因此,我明確了自己的目標:通過見習,提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,為今后的就業(yè)做好準備。在見習的過程中,我積極學習前輩的經(jīng)驗,不斷改善自己的不足之處,努力追求卓越。
第二段:全面學習,增長見識。
見習期間,我投入了多種多樣的工作任務。我有幸參與了旅游路線的規(guī)劃,酒店的預訂,以及導游工作等等。通過親身經(jīng)歷,我深刻地認識到旅游行業(yè)的細致與復雜,使我對旅游行業(yè)的各個環(huán)節(jié)有了更全面的了解。在與顧客的接觸中,我學會了傾聽和溝通,提高了自己的語言表達能力。我發(fā)現(xiàn),只有通過與顧客的良好互動,才能更好地滿足他們的需求和期望。
第三段:鍛煉實際操作能力。
見習期間,我真正體驗了旅游服務的實際操作。在接待顧客時,我不僅需要了解他們的具體需求,還要為他們提供全方位的咨詢和服務。而這些咨詢和服務并不容易,需要我們掌握大量的相關(guān)知識,并且能夠快速準確地應對各種突發(fā)情況。通過實際操作,我逐漸掌握了技巧,提高了處理問題的能力。我學會了如何在短時間內(nèi)找到最佳解決方案,并將其付諸實踐。
第四段:強化團隊協(xié)作,培養(yǎng)合作精神。
旅游服務是一個需要團隊協(xié)作的行業(yè)。見習中,我與同事們一起完成了各種工作任務,從路線規(guī)劃到顧客接待,從酒店安排到導游服務。在團隊協(xié)作中,我學會了如何與不同背景和性格的人和諧共處。我尊重他人的意見,與他們密切協(xié)作,共同解決問題。通過和團隊的互動,我學會了傾聽和溝通,增強了合作精神。我體會到,只有團隊內(nèi)每一個成員都發(fā)揮出自己的能力,我們才能共同進步,取得更好的成果。
第五段:反思與總結(jié),為未來做準備。
見習期間,我不斷反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,并努力改正。我意識到見習只是旅游專業(yè)學習的一部分,要想在這個行業(yè)立于不敗之地,還需要不斷學習和提升自己。在未來的學習和工作中,我將更加注重實踐,不斷積累經(jīng)驗。我也將不斷反思和總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,并加以改進。我相信,只有通過不斷努力和提高自己的專業(yè)素養(yǎng),才能在旅游行業(yè)中迎接更大的挑戰(zhàn)。
結(jié)語:通過這次見習,我深刻體會到了旅游行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在與顧客的接觸中,我學會了傾聽和溝通,提高了自己的服務意識和專業(yè)素養(yǎng)。通過與同事的協(xié)作,我懂得了團隊的重要性和合作精神的重要性。我堅信,只有不斷學習和提升自己,才能在這個競爭激烈的行業(yè)中取得成功。我將永遠珍惜這次見習的經(jīng)歷,將其作為自己未來進一步發(fā)展的契機。
專業(yè)旅游心得體會篇九
在兩個多月的實習過程中,我對整個社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展,同時,也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財富。
實習是讓學生在真正出社會之前,對社會的提前適應階段。大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),畢竟還是離現(xiàn)實有一段間隔。通過專業(yè)實習,讓我切實的體會到了工作的困難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題,更教會了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、通過這次實習,我深切的了解到,獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,不過分的依賴,自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,才能在工作上得到進步。另外,在工作上,有問題,有不懂應該大膽請教,而不是不懂裝懂?!叭诵校赜形?guī)煛?,我們該學該問的不僅僅限于我們的同事,前輩,各種形形色色的人,每個領(lǐng)域,都有我們要學該懂的東西。通過學習,才能獨立工作,積累,最后得到的才是最適合自己的東西。
的工作是重復的、也是不斷變化的,它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候,心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來,其實環(huán)境依舊如此,變化的只是我們的心態(tài)。每一天,我們可以選擇好心情好心態(tài),也可以選擇壞心情的心態(tài),因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實習期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮,而是勇敢的去面對,對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,努力為自己減壓,營造良好融洽的工作氣氛。
2、如何與人和睦相處,良好的進展溝通,是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面,我一直堅信,老實加真心,自尊與尊重他人,肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處,我只是一個實習生,很多事情要多看多學,我所有的同事都是我的老師,前輩,工作過程中,怎么發(fā)揮團隊的作用,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,我學會的是尊重和禮貌。
作為一名旅游人,直接面對的是顧客,你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,進而選擇和你合作,是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調(diào)整自我的`心態(tài)。
3、經(jīng)過了二個多月的旅行社實習,使我們對旅行社的根本業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,做旅游更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣回絕,幫助他尋求其他解決方法。加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣回絕,幫助他尋求其他解決方法。
4.實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習,是我學習到了許多在學校學不到的知識,接觸了形形色色的人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
5、在實習過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題,其中最嚴重的是,我發(fā)現(xiàn)秦皇島的旅游市場現(xiàn)在其實還不夠標準。雖然秦皇島市政府早在xx年就了深入開展整頓和標準旅游市場秩序工作,確保經(jīng)濟目標的實現(xiàn),并制定了。在整頓旅行社市場,標準旅行社經(jīng)營行,整頓導游隊伍,提高導游隊伍素,整治城市旅游根底環(huán)境,提升城市整體形象等方面取得了一些成就,但是做黑團,買黑票,非法購置低價票等行為依然存在。也許每個行業(yè)都有“潛規(guī)則”,但旅游這行真的是太不正規(guī)了,導游的根本利益得不到有效的保證,我想,我可以繼續(xù)從學術(shù)上研究下去,希望可以為標準旅游市場盡自己的一份力。
專業(yè)旅游心得體會篇十
首先我非常感謝x華夏旅游學校給我這次實習的機會,同時,我要感謝我的父母對我實習的大力支持。
我們這次實習在,x是有2100多年歷史的文化古城。自古以來,這里就是商賈云集、人文薈萃之地,唐代書法評論家張懷灌、宋代教育家胡瑗、明代“x學派”創(chuàng)始人王垠、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里。x特產(chǎn)有長江三鮮〈刀魚,鯽魚,河豚魚〉、燒餅,還有x三麻〈麻油,麻糕,麻餅〉,若你想品嘗x特產(chǎn),可以到這邊來,這里有美味佳肴,有動人的夜景,只要你把錢準備充足就可以。我可以推薦你到嘉鑾國際大酒店享受最細致的服務。
嘉鑾國際大酒店,由民營企業(yè)家欒愛明先生投資創(chuàng)立,按國際四星級酒店標準精心設(shè)計的、集客房、餐飲、會議、休閑、娛樂、購物于一體的大型涉外商務酒店。
實習的前一周是軍訓時間段,酒店要求,每批新員工都要參加軍訓。軍訓培養(yǎng)人的團結(jié)意識和吃苦耐勞的精神。在學校后期時間每天早上起來花20多分鐘用餐,10分鐘洗漱,共用30分鐘準備時間。上午正式開始軍訓。那時一站軍姿就站1至2個小時。記得有一次早上下起大雨,我們還在訓練場上站著,老師也沒有讓我們回去。這說明軍訓要求很高,管理很嚴。到軍訓結(jié)束的那一天,大家都很高興,因為不要再受老師的管束,感覺自己解放了。
在酒店實習就要學習酒店的工作流程,每個部門都要認真學習。在酒店你每天都面對客人,若客人有要求,他需要你解答。這時,我們就為客人服務,服務就要用自己的本領(lǐng)和知識,所以酒店整個建設(shè)和設(shè)備功能我都要學習。
其實我不想說這傳菜部工作太艱苦,我們的同事和我的上司他們心里都知道。因為我們傳菜部張部長也是從傳菜員出身的。他們都能做到最后,那為什么我不能呢?難道就是應為我是女生?難道我不夠堅強,還是我實習的工作時間太長了?這些都不是理由,理由在于你自己,你想說理當然有很多的,不要為你自己找借口。怎樣才能做好你的工作,想辦法找方法才是最關(guān)鍵的。我在傳菜部主要工作區(qū)域在2f,菜肴從廚房出來到各個樓層傳菜間,然后員工把菜送到各樓層,這需要你把菜傳到包房的服務間,服務間有房號。在這過程中要記住房號,不能把菜傳錯了,這是很重要的。整個傳菜流程很重要,我在傳菜部負責傳菜流程,廚房菜做好后,我們得檢查菜的盤子是否完好之類。其他的傳菜員只負責傳菜,我的任務還是比較重的。部長既然把這么重要的事交給我做,我會用心做好。努力只能完成任務,用心才能把事情做好。
專業(yè)旅游心得體會篇十一
旅游專業(yè)是一個廣受青年學生喜愛的專業(yè)領(lǐng)域。旅游專業(yè)涵蓋了從旅游規(guī)劃到旅游管理的各個方面,給學生提供了豐富多樣的知識和技能。本文將從選擇專業(yè)、學習內(nèi)容、實踐鍛煉、職業(yè)發(fā)展和心得感悟五個方面,分享我在旅游專業(yè)學習的心得體會。
首先是選擇專業(yè)。我選擇學習旅游專業(yè)是受到對旅游事業(yè)的熱愛所驅(qū)使。旅游是一個可以讓人身心放松、開闊眼界的領(lǐng)域,在我看來,它是與人們生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè),具有無限的發(fā)展?jié)摿ΑT谶x擇專業(yè)的過程中,我提前咨詢了一些從業(yè)人員,了解到這個行業(yè)的前景廣闊與挑戰(zhàn)。通過深入了解,我確定了學習旅游專業(yè)的志愿。選擇了旅游專業(yè),我的內(nèi)心也感到充滿了期待。
接下來是學習內(nèi)容。旅游專業(yè)的課程安排非常豐富多樣,涵蓋了旅游學、旅游規(guī)劃、旅游管理等各個方面的知識。在學習中,我意識到旅游專業(yè)不僅僅是學習旅游業(yè)務的相關(guān)知識,更需要綜合掌握文化、地理、經(jīng)濟等各個領(lǐng)域的知識。我發(fā)現(xiàn)學習旅游專業(yè)可以幫助我拓寬視野,提高綜合素質(zhì),培養(yǎng)與人相處的能力。同時,通過學習,我還了解到旅游產(chǎn)業(yè)的運營管理與市場營銷等方面的知識。這些知識的掌握將為我未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第三是實踐鍛煉。旅游專業(yè)的學習不能僅僅停留在課堂上,還需要通過實踐鍛煉來提升自己的實際操作和應對問題的能力。在專業(yè)實踐課程中,我有機會親身參與旅游項目的組織與策劃,在實踐中學習解決問題的能力。在實踐過程中,我遇到了很多困難與挫折,但是通過不斷的努力和反思,我不斷提高自己,逐漸成為一名優(yōu)秀的旅游管理人員。實踐鍛煉使我對旅游專業(yè)的學習更加深入,也為我的未來職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。
職業(yè)發(fā)展是我學習旅游專業(yè)的最終目標之一。旅游產(chǎn)業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè),我在學習過程中積累的知識和技能將為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我希望將來能夠投身到旅游規(guī)劃與資源開發(fā)領(lǐng)域,在實際工作中將所學知識應用到實際中去。我也明白職業(yè)發(fā)展是一個漫長的過程,需要不斷學習和學以致用。我將充分利用學習機會,不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì),為自己的職業(yè)發(fā)展做好準備。
最后是我的心得感悟。在學習旅游專業(yè)的過程中,我結(jié)識了很多志同道合的同學和優(yōu)秀的老師。他們的支持和幫助,給了我很大的鼓勵和動力。在學習和實踐過程中,我也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,但是我并不氣餒,反而更加堅定了自己學習旅游專業(yè)的決心。我相信只要不斷努力,繼續(xù)學習和鍛煉,我一定能夠成為一名優(yōu)秀的旅游管理人員。
總之,學習旅游專業(yè)是一個具有挑戰(zhàn)性和發(fā)展?jié)摿Φ倪^程。通過選擇專業(yè)、學習內(nèi)容的深入學習、實踐鍛煉、職業(yè)發(fā)展以及心得感悟的總結(jié),我對旅游專業(yè)有了更加深入的理解,也更加堅定了自己的學習目標和職業(yè)發(fā)展方向。我相信,在未來的學習和工作中,我一定能夠發(fā)揮自己的專業(yè)技能和素質(zhì),為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
專業(yè)旅游心得體會篇十二
近年來,隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的人走出家門,開始探索世界的大千景色。作為一個旅游從業(yè)者,我有幸參與了許多專業(yè)旅游團,親身經(jīng)歷了許多精彩紛呈的旅行。在這些旅行中,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟,下面就讓我與大家分享我的專業(yè)旅游心得體會。
第一段:選擇適合的旅游團
在進行一次旅行之前,我們首先要選擇一個適合自己的旅游團。不同的旅游團有不同的特色和服務,如文化旅游、生態(tài)旅游、冒險旅游等等。選擇適合自己的旅游團,可以讓我們在旅途中更好地融入,感受當?shù)氐娘L土人情。此外,我們還需要考慮旅游團的規(guī)模、口碑和價格等因素,確保我們可以得到物超所值的旅行體驗。
第二段:提前做好旅行準備
在踏上旅程之前,我們必須提前做好充分的旅行準備。首先,我們應該了解目的地的天氣情況,帶上合適的衣物和裝備,確保我們可以在適宜的環(huán)境下旅行。其次,我們還需要準備一些必要的旅行文件,如身份證、護照、簽證等。此外,我們還需要提前了解目的地的文化和習俗,以免造成不必要的尷尬或沖突。
第三段:尊重當?shù)匚幕铜h(huán)境
在旅行過程中,我們應該尊重當?shù)氐奈幕铜h(huán)境。我們應該遵守當?shù)氐囊?guī)定和習俗,不干擾當?shù)鼐用竦恼I睢T诰皡^(qū)內(nèi),我們應該愛護環(huán)境,不亂扔垃圾、不破壞自然景觀。同時,我們還應該盡量支持當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展,選擇購買當?shù)氐奶厣a(chǎn)品和手工藝品,幫助當?shù)厝嗽黾邮杖?,促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第四段:與團友互動交流
在旅行中,我們應該與團友互動交流,共同分享快樂和困難。與陌生人相處,可以拓寬我們的眼界,學習不同的觀點和思維方式。此外,互相幫助和支持,可以增加旅行的安全感和幸福感。通過與團友的交流,我們可以結(jié)交到許多志同道合的朋友,創(chuàng)造美好的回憶。
第五段:反思旅行體驗,不斷成長提升
回到家后,我們應該對這次旅行進行反思,總結(jié)其中的得失和經(jīng)驗教訓。我們可以思考自己在旅行中的表現(xiàn)和處理問題的能力,尋找到不足之處,并加以改進和提升。通過不斷成長和進步,我們可以成為更好的旅游從業(yè)者,為更多的人帶來美好的旅行體驗。
總結(jié):
作為專業(yè)旅游者,我們需要選擇適合的旅游團,并提前做好旅行準備。在旅行中,我們應該尊重當?shù)氐奈幕铜h(huán)境,與團友互動交流,創(chuàng)造美好的回憶?;氐郊抑?,我們應該反思旅行體驗,不斷成長提升。通過以上的實踐和思考,我相信我已經(jīng)成為一名更專業(yè)和成熟的旅游從業(yè)者,將繼續(xù)為旅行者提供更好的服務和體驗。
專業(yè)旅游心得體會篇十三
旅游作為一種休閑方式,已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。然而,專業(yè)旅游是一種更深入、更豐富的旅游體驗,它不僅僅是簡單的觀光,而是通過深入了解目的地的文化、歷史和環(huán)境,給予游客全方位的感受。在多年的專業(yè)旅游中,我積累了豐富的經(jīng)驗和體會,以下將分享我的心得體會。
第二段:多方面準備
在專業(yè)旅游之前,充分的準備非常重要。首先,要對目的地進行深入的研究。了解目的地的文化、歷史、風俗習慣以及當?shù)氐姆煞ㄒ?guī),可以幫助我們更好地融入當?shù)丨h(huán)境。同時,還要對行程做詳細規(guī)劃,包括景點選擇、交通工具安排和住宿安排等,確保旅途中一切井然有序。另外,帶上必要的物品和裝備也是不可忽視的,如舒適的鞋子、防曬霜、蚊蟲噴霧劑等。這樣的準備可以保證我們在旅途中遇到問題時能夠應對自如。
第三段:與當?shù)厝私涣?BR> 專業(yè)旅游不僅僅是觀光,更是與當?shù)厝嗣窠涣鞯臋C會。與當?shù)厝私涣骺梢愿玫亓私猱數(shù)氐奈幕土曀祝@將讓我們更加融入當?shù)?,感受到不同地區(qū)的獨特魅力。在與當?shù)厝私涣鞯倪^程中,我們可以向他們請教一些旅游建議,比如哪里的風景最美、哪些地方的特色美食不可錯過等等。這不僅可以幫助我們更好地規(guī)劃旅程,還可以收獲一些有趣的故事和體驗。
第四段:尊重當?shù)匚幕?BR> 尊重當?shù)匚幕菍I(yè)旅游的重要原則之一。每個地方都有自己的傳統(tǒng)和價值觀,我們作為游客,應該尊重并遵守當?shù)氐娘L俗習慣和法律法規(guī)。比如,有些地方可能對穿著有特定要求,我們應該盡量遵守當?shù)氐闹b規(guī)范;有些地方可能對游客的行為有一定限制,我們應該主動遵守。通過尊重當?shù)匚幕?,我們可以更好地融入當?shù)厣鐣?,并獲得更加深入的旅游體驗。
第五段:珍惜自然環(huán)境
在專業(yè)旅游中,我們還要珍惜和保護自然環(huán)境。許多目的地的美麗自然風光是旅游的重要吸引力,但過度開發(fā)和破壞會給環(huán)境帶來巨大的破壞。作為專業(yè)旅游者,我們應該盡量減少對自然環(huán)境的干擾和破壞,保持環(huán)境的原始狀態(tài)。比如,不亂扔垃圾,盡量不破壞動植物的生活環(huán)境,選擇環(huán)保的交通方式等。只有保護好自然環(huán)境,才能讓后續(xù)的旅游者也能享受到美麗的自然風光。
結(jié)尾段
專業(yè)旅游是一種獨特的旅游體驗,通過深入了解目的地的文化、交流和保護自然環(huán)境,我們可以獲得更加豐富、深入的旅游體驗。通過準備充分、與當?shù)厝私涣鳌⒆鹬禺數(shù)匚幕驼湎ё匀画h(huán)境,我們可以更好地融入目的地,收獲不同尋常的旅游體驗。只有秉持著這樣的心態(tài),我們才能將專業(yè)旅游的核心宗旨貫徹始終,并從中獲得更多的收獲與體會。
專業(yè)旅游心得體會篇十四
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游專業(yè)會議已經(jīng)成為了旅游從業(yè)者們學習交流的重要平臺。本人有幸參與了最近一次的旅游專業(yè)會議,并在此分享我所獲得的一些心得體會。
第一段:會前準備。
在會前,我們要對這個會議有足夠的了解,包括會議主題、時間、地點、日程等方面。同時,準備充分明確,向其他業(yè)內(nèi)人士學習自己所不懂的技能。特別是要關(guān)注最新的動態(tài),這樣才能為自己的職業(yè)發(fā)展搶占先機。
第二段:會議現(xiàn)場。
會議現(xiàn)場,我們要把握好參與和觀察兩個角色。參與會議,是發(fā)表自己的看法、與業(yè)內(nèi)人士交流意見的重要方式。同時,在觀察中也要學會做筆記,邊聽邊做出有用的總結(jié),這樣才能夠更好地進行后續(xù)分析和實踐。
第三段:互動交流。
在旅游專業(yè)會議上,我們可以與其他的從業(yè)人員們進行互動交流,增強交流對于提高自己技能有很大幫助。站在別人的角度思考互動問題,不僅可以幫助我們理解別人的觀點,同時也可以讓我們更好地改進自己的思維方式和表達能力。
第四段:知識分享。
旅游專業(yè)會議上的知識分享是最重要的收獲。從別人的分享中學習到更多、更廣泛的知識,才能夠在行業(yè)發(fā)展中更好地立足。此外,我們也可以通過學習分享內(nèi)容,更好地發(fā)現(xiàn)業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢,為自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供更多的借鑒。
第五段:心態(tài)調(diào)整。
在積極參與會議的過程中,我們也要調(diào)整好自己的心態(tài)。無論是不平步伐的同行業(yè)者們還是自身的能力水平,我們都不能想得太多,意見過多不僅會影響我們的精神狀態(tài)和積極性,還會讓我們錯失行業(yè)的最新趨勢。
總的來說,旅游專業(yè)會議是交流學習經(jīng)驗的一個重要平臺,不僅可以幫助我們提高自身的領(lǐng)導力和技能,還能夠更全面地了解行業(yè)發(fā)展,掌握最新的合作模式和技能。堅持學習、分享、感恩,才能持續(xù)提高自身的職業(yè)競爭力。
專業(yè)旅游心得體會篇十五
在大學選專業(yè)的時候,我的第一選擇就是旅游專業(yè)。我喜歡旅行,喜歡探索不同的文化,更喜歡發(fā)現(xiàn)旅行中的獨特魅力。因為這些原因,我發(fā)現(xiàn)學習旅游專業(yè)是我的理想選擇。學習旅游專業(yè)不僅能夠讓我了解世界各地的文化和景點,還能夠讓我更加了解旅游業(yè)的運作和管理方式。在學習旅游專業(yè)的過程中,我深刻認識到了旅游業(yè)在人類社會發(fā)展中的重要性。
學習旅游專業(yè)并不容易。它需要我們掌握大量的內(nèi)容,同時還需要善于溝通和管理技能。我記得我剛開始學習旅游專業(yè)的時候,遇到了很多困難。其中最大的挑戰(zhàn)是要與人溝通,包括和旅行社、酒店、導游等交流。這些艱巨的挑戰(zhàn)讓我感到沮喪和無助,但我從沒有放棄過學習。毫無疑問,我的堅持和努力最終得到了回報,在這個領(lǐng)域成功地學習并能夠了解行業(yè)內(nèi)部的要求和標準。
在學習旅游專業(yè)的過程中,我從各個層面獲得了很多收獲和成就。首先,我成功地掌握了旅游業(yè)的基本知識,了解了我們的旅游市場的運作和各種旅游機會。此外,我還學習了如何有效地與不同的人群交流,如何選擇酒店、景點、餐館、購物場所等等。最重要的是,我培養(yǎng)了自己善于分析和解決問題的能力。所有這些比同齡人多了很多的優(yōu)勢,使我能夠更加優(yōu)秀地競爭市場,并在旅游業(yè)中建立自己的聲譽。
學習旅游專業(yè)不僅讓我受益匪淺,還讓我意識到這個領(lǐng)域的巨大潛力。毫無疑問,旅游業(yè)正在迅速發(fā)展,因為越來越多的人開始意識到旅游的重要性。此外,當今世界和我國的旅游市場的變化需要學習旅游專業(yè)的人員具備更先進和實用的知識和技能。因此,我堅信學習旅游專業(yè)不僅僅是為了最好地服務本地旅游市場,也是為更廣泛的旅游市場提供高質(zhì)量服務。
學習旅游專業(yè)是一段充滿挑戰(zhàn),但也是一段收獲和成就的旅程。我認識到了它的重要性,學習了如何處理旅游業(yè)的各種問題,以及如何與來自世界各地的人群進行有益溝通。通過這個過程,我也學會了獨立思考、解決問題以及成為自我表達的專業(yè)人士。當從未來發(fā)展的角度來看,學習旅游專業(yè)可能是最有前途和具有長遠性的選擇之一,而我所學到的知識和技能也將令我在這個領(lǐng)域獲得成功。
專業(yè)旅游心得體會篇十六
旅游專業(yè)是一門多學科綜合的學科,涉及到地理學、經(jīng)濟學、管理學、文化學等多個領(lǐng)域。學習旅游專業(yè),既可以學習必備的旅游業(yè)務知識,也可以開發(fā)自己在旅游文化領(lǐng)域的特長,從而為旅游業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
第二段:探討旅游專業(yè)的學習方法
旅游專業(yè)的學習需要有學以致用的能力,理論學習與實踐應該進行平衡。在旅游專業(yè)的學習中要注重應用,通過大量實踐來提高自己的能力。旅游行業(yè)主要是服務行業(yè),所以在學習中還要注重培養(yǎng)服務意識、溝通能力和領(lǐng)導能力等。
第三段:分享旅游實習的經(jīng)驗
在旅游專業(yè)中的實習也是非常重要的一部分,實習是學習與實踐相結(jié)合的一種形式。在我的實習經(jīng)歷中,我更加深入了解了旅游市場和旅游行業(yè),并學習到了各種實踐技能。通過實習,我明白了服務行業(yè)的工作壓力,同時也鍛煉了自己的應變能力和解決問題的能力。
第四段:談論旅游專業(yè)的發(fā)展與前景
隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展,旅游專業(yè)的前景也越來越好。旅游業(yè)是我國國民經(jīng)濟增長的重要支柱,也是就業(yè)領(lǐng)域的重要方向。這個行業(yè)涵蓋面廣,能夠吸引不同類型的人才前來投身,因此能夠創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。未來,在政府的大力支持下,旅游業(yè)將會有更快速的發(fā)展,也會為旅游專業(yè)人才提供更多就業(yè)機會。
第五段:總結(jié)旅游學習心得體會
通過學習旅游專業(yè),我更加深入地了解了旅游行業(yè)和旅游文化,同時也提高了自己的綜合能力。在學習的過程中,通過不斷的實踐和學習,我逐漸形成了自己的看法和思路。未來,我將繼續(xù)鉆研旅游專業(yè),加強實踐,提高自己的綜合素質(zhì),迎接更大的挑戰(zhàn)。
專業(yè)旅游心得體會篇十七
近年來,隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游專業(yè)的會議也逐漸成為了活躍熱點。不僅僅是國內(nèi),在國際上的旅游專業(yè)會議也越來越多。這次我有幸參加了一場國內(nèi)旅游專業(yè)會議,與眾多旅游領(lǐng)域的專家、學者、從業(yè)者進行了深入交流,獲得了很多新的收獲和啟示。
第二段:會議中的精彩演講。
在本次旅游專業(yè)會議中,有很多值得回味的精彩演講。其中一場關(guān)于旅游地理信息的講座,讓我深刻體會到地理信息技術(shù)(GIS)在旅游發(fā)展中的及其重要性。該演講以具體的案例展示了GIS技術(shù)在景區(qū)規(guī)劃、游客流動分析等方面的應用,讓我對GIS技術(shù)的應用范圍以及對旅游發(fā)展的貢獻有了更深的認識。
第三段:和與會者的互動。
在這次旅游專業(yè)會議中,我和與會者的互動也是非常難忘的。在休息時間,我跟不同領(lǐng)域的專家進行了交流和探討。通過交流,我深刻認識到不同領(lǐng)域的專家所掌握的知識儲備和理論框架與自己領(lǐng)域相比存在的巨大差異,并且在這種多元體驗和交流中,不斷地收獲新的感悟和啟示,這讓我認識到旅游與其他領(lǐng)域的聯(lián)系,并發(fā)現(xiàn)了其潛在的互補性。
第四段:對旅游行業(yè)的思考和感悟。
通過這次旅游專業(yè)會議的學習和互動交流,我對旅游行業(yè)的發(fā)展前景有了全新的認識。我們應該打造一個智慧型的旅游產(chǎn)業(yè),推動旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這不僅需要學者的理論搭建,更需要產(chǎn)業(yè)界和國家政策的支持。此外,旅游產(chǎn)業(yè)要促進文化發(fā)展、提升生活品質(zhì)和貢獻經(jīng)濟增長,而這些條件的發(fā)生需要更好地整合資源和實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與城市的有機結(jié)合。
第五段:結(jié)語。
總而言之,旅游專業(yè)會議是一個增進我們對于旅游產(chǎn)業(yè)認識、拓寬視野和提高智慧的絕佳機會。在學習和探索旅游業(yè)的過程中,我們可以不僅通過學習從其他領(lǐng)域獲得的靈感和技能,還可以分享旅游從業(yè)者、投資者和學者的最新研究成果。我相信,這場會議對于我未來的發(fā)展也一定有著重大的啟示和推動,讓我更好地理解世界、認識自己,從而更加好地發(fā)揮自己在旅游領(lǐng)域的職業(yè)和社會價值。
專業(yè)旅游心得體會篇十八
旅游專業(yè)是一門具有廣闊前景和深遠影響力的學科,我很榮幸能夠選擇這個專業(yè)并融入其中。進入大學學習旅游專業(yè)的過程中,我深深地體會到了自身的成長和變化,同時也明白到旅游專業(yè)學習的重要性。下面我將從課程設(shè)置、實踐經(jīng)驗和職業(yè)規(guī)劃等方面展開,談談我對旅游專業(yè)入學的心得體會。
第二段:課程設(shè)置。
旅游專業(yè)的課程設(shè)置非常多樣化,可以充分滿足學生的需求和興趣。其中,旅游概論、旅游規(guī)劃與管理、旅游地理等基礎(chǔ)課程幫助我全面了解了旅游行業(yè)的基本概念和發(fā)展趨勢。同時,專業(yè)選修課程如旅游市場營銷、旅游人力資源管理、旅游策劃與推廣等深入了解了旅游行業(yè)中的具體實務內(nèi)容。通過這些課程的學習,我逐漸建立了對旅游行業(yè)的全面認識和理解。
第三段:實踐經(jīng)驗。
旅游專業(yè)對實踐經(jīng)驗的重視程度也讓我深感其獨特之處。通過校外實習和實地考察,我親身感受到了旅游行業(yè)的運作和管理過程。在實習期間,我積累了豐富的實踐經(jīng)驗,學到了很多書本上所沒有的知識和技能。實踐經(jīng)驗的積累不僅擴展了我的眼界,還提高了我的實際操作能力。我認為這些實踐經(jīng)驗是我未來職業(yè)發(fā)展的寶貴財富。
第四段:職業(yè)規(guī)劃。
旅游專業(yè)學習的另一個重要方面是職業(yè)規(guī)劃。通過對行業(yè)的認知和自身的定位,我逐漸意識到了自己的興趣和潛力。在今后的學習和實踐中,我將專注于發(fā)掘自己的優(yōu)勢和特長,選擇符合自身發(fā)展需求的崗位和行業(yè)。同時,我還會不斷提高自己的綜合素質(zhì),拓展自己的職業(yè)發(fā)展空間。我相信,通過旅游專業(yè)的學習和職業(yè)規(guī)劃,我能夠在未來的就業(yè)市場中具備更大的競爭力。
第五段:總結(jié)。
在旅游專業(yè)入學的過程中,我逐漸明確了自己的興趣和發(fā)展方向。課程設(shè)置的多樣性、實踐經(jīng)驗的豐富性和職業(yè)規(guī)劃的重要性都讓我深感旅游專業(yè)的獨特魅力。作為學生,我將繼續(xù)努力學習,提高自己的專業(yè)知識和技能,為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。最后,我相信通過自己不懈的努力,一定能夠在旅游行業(yè)中實現(xiàn)自己的理想和夢想。
(以上內(nèi)容僅供參考,可根據(jù)個人經(jīng)歷和感悟進行修改)。
專業(yè)旅游心得體會篇十九
xx年10月8日—11月12日,我與其他6位同學在x中學實習了40多天的時間。在這短暫的日子里,作為初一(3)班的實習班主任兼音樂實習老師,不僅積累了初步的班級管理和音樂教學經(jīng)驗,還深刻地體會到初一(3)班強烈的班級凝聚力和素質(zhì)教育在具體實施過程中的困難性。下面,我將介紹一下本人關(guān)于這次實習的一些經(jīng)驗和心得。在班主任工作方面:
俗話說:“身教重于言教?!崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學生具有一種榜樣和示范的作用,會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。初中學生的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟,思維活躍,情感豐富,對身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力,也有了自己一定的看法。在初一(3)班班主任的幫助帶領(lǐng)下,我在班中教好自己音樂課的同時,無論是在穿著打扮方面,還是在言行方面,無論是在教學能力方面,還是在個人修養(yǎng)方面都非常注重自己在班中的表現(xiàn),時時以一名正式班主任的身份要求自己,在班中得到了學生的認可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師,才能從學生那里得到愛戴與尊重,在班中建立起學生對自己的威信,這是班主任工作的基礎(chǔ)。
在擔任初一(3)班實習班主任期間,我利用青年教師這一年齡優(yōu)勢,在自己在同學中建立威信的基礎(chǔ)上,與他們平等相處,建立起了和諧的師生關(guān)系。我把學生當作一個平等的主體來對待,尊重學生的人格尊嚴,彼此無高低、尊卑之分。在出現(xiàn)問題時,我從為采用強制手段,高壓政策來解決問題,而要通過講事實、擺道理,使學生心悅誠服的接受。當學生提出批評意見時,我虛心地接受,沒有因為“我是老師,我接受學生的批評,這多丟面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量,寬闊的胸懷,不要斤斤計較,要允許學生出現(xiàn)這樣的差錯,平等地對待學生,這樣才能贏得越來越多的學生的信任。
影響班主任和學生之間關(guān)系的另一個重要因素是班主任對待好學生和差生的態(tài)度。有的老師認為,偏愛好學生是人之常情,在學校教育中,我們所面對的是幾十個孩子,你的一舉一動,將對其他孩子產(chǎn)生深刻的影響。在擔任實習班主任期間,我也試著解決一些在我課上及課余班內(nèi)出現(xiàn)的問題,在處理這些問題時,我努力做到一視同仁,就事說事,從不歧視后進學生,讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。當好學生和差生犯同樣的錯誤時,我不因為他是差生而嚴加指責,或他是好學生而裝做沒看見。我在對待好學生和差生的時候,堅持平等原則,在某些場合,可對好學生從嚴要求,對差生寬容些。這樣后進生會重新燃起他們的自尊心、自信心,積極地去發(fā)展他們自己。
專業(yè)旅游心得體會篇二十
根據(jù)教學計劃的安排,在學校和系部領(lǐng)導的關(guān)懷下,我們旅游教研室組織旅游管理專業(yè)學生于xx年x月下旬起至x月中旬止到進行了為期五十天的實習,圓滿完成了規(guī)定的目標任務,達到了預期的目的,現(xiàn)總結(jié)如下:
1、做好思想政治工作
做好學生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導對此十分重視,提出明確要求并多次親臨學生中進行思想動員,真正把思想統(tǒng)一到實習工作中來,帶隊老師能結(jié)合自己的實習經(jīng)驗、實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗和學生的專業(yè)實際、思想實際,精心準備,仔細分析主客觀因素,讓學生明白這次實習的目的、意義、目標、任務、方法、要求,可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全,為實習工作的順利開展打下堅實的思想基矗在具體工作實踐中,還結(jié)合xx提出的以“xxxx”為主要內(nèi)容的新時期社會主義榮辱觀進行宣傳教育,把思想教育工作與社會實踐相結(jié)合,要求學生發(fā)揚團隊精神,展現(xiàn)新時期大學生良好的道德風貌,維護學校的良好形象,開展了以“為學校爭光,為系部添彩,為社會作貢獻,為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動,激發(fā)學生的熱情,掀起比、學、趕、幫、超的'熱潮。與此同時,還要對學生進行安全教育(如:食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對工作中涌現(xiàn)出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳,借身邊事教育身邊人,起到了良好的效果。
2、做好分工協(xié)作工作
學生與學生之間、學生與實習單位之間、學生與學校之間、實習單位與學校之間以及與帶隊老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通,及時傳遞有關(guān)實習的各種信息、傾聽領(lǐng)導的工作指導、實習單位的建議和學生的合理要求,帶隊老師們做出有利于實習工作的決定,使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力,帶隊過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關(guān)系保持順當、學生心情舒暢。實習期間,沒有發(fā)生一起事前擔心的嚴重違法違紀違規(guī)的現(xiàn)象。
3、做好考勤考核工作
我們制定了《旅游專業(yè)學生實習要求》和《做好實習的八條紀律》,每個同學都在《旅游專業(yè)學生實習保證書》上簽了字。根據(jù)實習單位和學生的不同情況,我們把全班學生分成三個組分別安排在兩個景區(qū)和一個旅行社,每個組明確一名組長負責考核,帶隊老師巡查,保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請假的`,必須經(jīng)過實習單位領(lǐng)導、組長和帶隊老師的批準,缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實習之前,我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習生百分考核實施細則》讓學生學習了解,與學分掛鉤??己瞬扇∽咴L、調(diào)查、互相測評、實習單位綜合評價等多種方法與手段,結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績??己朔謨纱芜M行,初評和總評,最后進行綜合評估。要求每個實習生在做好工作的同時,認真填寫自己的《實習手冊》,撰寫心得體會文章和實習論文進行交流。
4、做好親情服務工作
學生在學校生活環(huán)境很好、學習很有規(guī)律,到了實習單位后,出現(xiàn)了一些變化,心理的反差、身體的不適應帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況,體貼學生,及時為他們提供服務,解決他們的實際問題。如:我們住在一所大學招待所,房屋陳舊,衛(wèi)生條件不盡人意,天氣炎熱,學生下班回來都是一身汗,洗澡成了最基本的要求,而招待所無法提供天天開放,針對這一實際,我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決,本著既要為學生省錢,又要改善學生的生活環(huán)境的指導思想,最終得到了圓滿地解決,為學生創(chuàng)造一個愉悅的生活環(huán)境,保證他們有良好的心情投入到實習工作中去。
5、做好實習指導工作
實習期間,我們根據(jù)學生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及實習單位的情況,盡可能做到“應知”、“應會”和“應變”相統(tǒng)一,側(cè)重提高應變能力,與實習單位共同制訂實習方案。一是請知識豐富型和經(jīng)驗豐富型的兩類“專家”做實習指導老師,通過輔導和示范,讓學生模仿,老師指導;二是讓實習學生自成“旅行團”,認真講,輪流練,相互聽;三是主動為游客義務試講,讓游客評;四是帶隊老師組織考,相互比,發(fā)現(xiàn)問題及時糾。五是對進步快、應變能力相對強的同學委以重任——“實戰(zhàn)演練”。六是進行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高,但對于從教室、宿舍、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭、社會“大三維”跨越的大學生來說,一樣具有新鮮感,能更全面地接觸社會、了解社會,更好地服務社會。在學習業(yè)務技能的同時,也能獲得相關(guān)管理方面的技巧,了解實習單位這一大的有機體是如何運作的,上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系。每個崗位都有其特點,都有學問,熟悉這些情況,對于豐富實踐經(jīng)驗、提高適應能力、促進教學相長等大有好處。實習期間,恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦,我們抓住這一千載難逢的機會,選派三名比較優(yōu)秀的學生參加籌委會服務工作,讓他們親身體驗一下國際重大節(jié)慶活動的濃裂氛圍和對服務人才的要求,也豐富了實習經(jīng)歷。
專業(yè)旅游心得體會篇二十一
第一段:引言(150字左右)。
旅游是現(xiàn)代人生活中重要的一部分,它不僅可以帶給我們豐富多彩的體驗,還可以擴展我們的眼界,豐富我們的知識。然而,隨著社會的發(fā)展,人們對旅游的需求也越來越高,對專業(yè)旅游服務的要求也隨之增加。在我多年的旅游經(jīng)歷中,我逐漸體會到了專業(yè)旅游的重要性,并在此分享一些心得體會。
第二段:專業(yè)旅游的重要性(250字左右)。
專業(yè)旅游是指通過專業(yè)的旅游公司、導游或相關(guān)專業(yè)人員提供的旅游服務。專業(yè)旅游能夠為旅客提供全方位的服務,并根據(jù)旅客的需求量身定制旅游行程。專業(yè)旅游的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
首先,專業(yè)旅游能夠提供全面準確的信息。旅游地的歷史、文化、風土人情等,無論是對當?shù)鼐用襁€是旅客來說都是重要的了解內(nèi)容。通過專業(yè)旅游服務,我們可以獲得準確的信息,避免因為信息不準確而帶來的麻煩和誤解。
其次,專業(yè)旅游能夠提供安全保障。很多旅游目的地存在一些潛在的危險,如自然災害、安全事件等。專業(yè)旅游公司經(jīng)過專業(yè)培訓的導游能夠合理安排行程,避開危險區(qū)域,確保旅客的人身安全。
最后,專業(yè)旅游能夠提供良好的旅游體驗。專業(yè)導游會根據(jù)旅客的興趣愛好以及需求,為旅客量身定制行程,并提供專業(yè)解說和服務。這樣旅客可以更好地了解旅游目的地的文化內(nèi)涵,得到更深入的旅游體驗。
在我的旅游經(jīng)歷中,我親身體會到了專業(yè)旅游的好處。我曾參與過一次專業(yè)旅游團,前往某國度假島嶼度假。在這次旅游中,導游不僅提供了詳細準確的信息,還為我們組織了各種有趣的活動。
首先,導游給我們講解了當?shù)氐娘L土人情以及歷史文化,使我們對這個國家有了更全面的了解。在導游的引導下,我們?nèi)チ艘恍┟麆俟袍E,參觀了當?shù)氐牟┪镳^,這些豐富的文化體驗讓我們受益匪淺。
其次,導游根據(jù)我們的需求安排了各種活動。我們參加了深潛、螃蟹捕撈等項目,這些活動不僅增加了旅行的趣味性,還讓我們更好地融入當?shù)氐纳睢?BR> 最后,導游提供了周到的服務。他在我們遇到問題時能夠及時解決,盡力滿足我們的需求,為我們解答疑問,讓我們的旅行更加舒心。這樣的專業(yè)服務讓我們感到安心和放心,也使我們更加享受旅行的樂趣。
第四段:專業(yè)旅游的啟示(250字左右)。
通過這次旅游的經(jīng)歷,我深刻認識到專業(yè)旅游的重要性。專業(yè)旅游公司和導游不僅能夠提供全面準確的信息,安排安全的行程,還能夠為我們提供良好的旅游體驗,這些都是個人自助旅游無法比擬的。
專業(yè)旅游的啟示是,旅行者應該更加注重選擇專業(yè)旅游服務。在選擇旅游公司時,我們可以參考其他旅行者的評價和口碑,選擇有信譽的公司。此外,我們還應該提前了解目的地的一些基本情況,如文化、法律法規(guī)等,以免因為對當?shù)匾?guī)定的不了解而犯錯。
第五段:總結(jié)(150字左右)。
專業(yè)旅游是現(xiàn)代旅行的重要特征之一,它能夠提供全面準確的信息,提供安全的保障,為旅行者提供良好的旅游體驗。個人旅行者應該選擇專業(yè)的旅游服務,并了解目的地的基本信息,以確保旅行的順利進行。通過專業(yè)旅游,我們可以更好地享受旅行的樂趣,并豐富自己的見識和知識。
專業(yè)旅游心得體會篇二十二
近年來,旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè),越來越多的人選擇去旅游,旅游市場規(guī)模也不斷擴大。為了促進旅游業(yè)的健康發(fā)展,各類旅游專業(yè)會議應運而生。我有幸參加了最近一次旅游專業(yè)會議,并深受啟發(fā)與感受。在這篇文章中,我將分享我的心得體會。
第二段:會議收獲。
會議中,我最為收獲的就是對于旅游業(yè)新趨勢的了解。在嘉賓分享中,他們提到了多種新的旅游方式,例如“深度旅游”、“親子旅游”、“文化旅游”、“綠色旅游”等。這些旅游模式的出現(xiàn)不僅滿足了人們多樣化的旅游需求,還為旅游業(yè)開辟了新的市場和商機。同時,這也提醒我們旅游從業(yè)者,我們需要不斷跟進市場變化,滿足消費者需求,才能在競爭中立于不敗之地。
第三段:主題演講。
會議中的主題演講也對我產(chǎn)生了深刻的印象。演講者分享了他們對于未來旅游業(yè)發(fā)展的見解和展望。他們談到了旅游業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級,從單純的旅游觀光到提供更為豐富的文化、教育、休閑等旅游服務。同時,未來旅游業(yè)的發(fā)展也需要更多的技術(shù)和人才支持。這讓我更加明確了自己在未來從事旅游工作的方向和選擇。
第四段:現(xiàn)場交流。
除了會場上的演講和講座,會議還給予與會人員充分的機會進行現(xiàn)場交流。我和其他與會者交流了很多旅游業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗和思考,這不僅讓我拓展了視野,還為我找到更為適合自己的職業(yè)發(fā)展方向提供了幫助。
第五段:總結(jié)。
此次旅游專業(yè)會議對我來說是一次難忘的經(jīng)歷。通過會議,我在不斷學習和交流中,發(fā)現(xiàn)了自己的不足和劣勢,也看到了旅游業(yè)內(nèi)眾多新的機遇和趨勢。我想,只有不斷地更新自己的知識和技能,才能跟上時代的步伐,實現(xiàn)自己的旅游夢想。因為我深深地理解,在旅行的時候,你不僅在尋找美景,也尋找著更好的自己。