心得體會是人們對自己在某一事物中的親身實踐、感悟和思考的總結和提煉，它能夠幫助我們更好地認識和理解自己，對于今后的行動和決策也有一定的指導作用。我覺得寫下心得體會可以讓我們更加清晰地認識到自己在經(jīng)歷中的成長和變化，同時也可以為他人提供一些啟示和借鑒?？偟膩碚f，寫心得體會是一個對于個人成長和學習有著積極意義的過程。寫總結時要注重客觀、全面、具體和有條理。心得體會是在實踐中通過思考和總結而得出的寶貴經(jīng)驗，只有深入思考，才能從經(jīng)驗中汲取到更多有益的心得體會。我們該如何寫一篇較為完美的心得體會呢？以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇一
在現(xiàn)代社會中，技能的要求越來越高。為了適應這個時代的發(fā)展潮流，我參加了一場關于技能業(yè)務培訓的培訓班。通過這次培訓，我不僅學到了一些實用的技巧和知識，更重要的是收獲了一些深刻的體會和心得。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，技能業(yè)務培訓需要不斷的學習和實踐。在培訓的過程中，我們接觸了各種各樣的技能和業(yè)務知識，包括溝通技巧、銷售技巧、領導力等。這些技能掌握起來并不容易，需要我們不斷地學習和實踐。在培訓班里，我們通過大量的案例分析和角色扮演來模擬實際情景，這讓我更加深刻地理解了技能的應用和實踐。
其次，培訓班的互動環(huán)節(jié)非常重要。在培訓班中，我們不僅有專業(yè)的培訓師講解知識，還有小組互動、討論和團隊合作的活動。這些互動環(huán)節(jié)讓我有機會和其他參訓者進行交流，分享自己的經(jīng)驗和觀點。通過這些互動，我不僅增加了自己的見識，也學會了傾聽和尊重他人的意見。這對提升我的人際交往能力和團隊合作能力非常有幫助。
第三，培訓班強調(diào)實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。在培訓的過程中，我們不僅學到了一些理論知識，還進行了一些實際操作和演練。例如，在銷售技巧的培訓中，我們通過模擬銷售情景進行了角色扮演，學會了如何與客戶進行有效的溝通和推銷。通過實際操作，我們更好地理解了理論知識的應用方法，并能夠在實際工作中靈活運用。
第四，培訓班的學習氛圍和師資力量決定了培訓效果。在這次培訓中，我所參加的培訓班注重學員個人發(fā)展和專業(yè)能力提升，所提供的培訓內(nèi)容豐富多樣、實踐性強。培訓師不僅是權威的專業(yè)人士，還具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。他們不僅為我們傳授了知識，更重要的是鼓勵我們勇于嘗試和實踐。培訓班的學習氛圍非常好，學員之間互相學習、互相鼓勵。這樣的學習環(huán)境讓我更有動力去探索和發(fā)展自己的技能和業(yè)務水平。
最后，培訓班給我提供了一個思考自己發(fā)展方向和提升能力的機會。通過這次培訓，我深刻意識到自己的不足之處，并確定了自己未來的發(fā)展方向。同時，我也學到了如何通過技能業(yè)務培訓來提升自己的能力，實現(xiàn)個人職業(yè)目標。我相信，只有不斷地學習和實踐才能不斷地提升自己的技能，不斷地追求卓越。
總結來說，技能業(yè)務培訓是一次非常寶貴的學習機會。通過這次培訓，我不僅學到了一些實用的技能和知識，還收獲了一些深刻的體會和心得。我相信，只有通過不斷的學習和實踐，我們才能夠不斷地提升自己的技能和業(yè)務水平，迎接未來的挑戰(zhàn)。這次培訓為我未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎，讓我更加有信心去追求自己的夢想。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇二
在公司的組織下，我們參加了為期四天的2021年春季業(yè)務能力培訓。這次培訓結束后，我感覺到收獲頗豐，同時也感受到了公司對全體員工的關心與幫助。
這次培訓涉獵范圍廣泛，我們分別學習了企業(yè)內(nèi)控管理、代建業(yè)務管理、安全管理、公文寫作與溝通技巧禮儀儀表、招投標管理、審計與合同管理、法律風險防控、工程廉政風險防控、監(jiān)理業(yè)務培訓和城市更新業(yè)務培訓。培訓過程中，每一位主講人員都精心準備，并附帶案例，講得生動又形象。每一個學習科目都和我們平時的工作息息相關，對我們在今后的項目管理都有非常大的幫助。
此次培訓，不僅有關于工程專業(yè)方面的干貨，也有溝通禮儀寫作等軟實力的學習。這也說明了我們項目負責人在管理代建項目時，不僅要有專業(yè)知識素養(yǎng)，在與業(yè)主和各參建方的溝通方面也要具備能力。同時，專業(yè)知識也應該全面，關于預算、招投標、水電工程等個方位的知識都要有所學習和了解，才能做到對項目的全方位把控。
在項目檢查考核要點中，張雷部長列出了1月份7個工地的檢查情況，很直觀的反映了各個工地存在的問題，我可以對照著這些問題對自己工地進行自查，提升工地施工質量。很多工地都存在的質量問題，比如說鋼筋間距、綁扎不規(guī)范、砌筑砂漿不飽滿等等，這些通病可以提前告知施工單位，讓他們在施工時注意，就能很好的避免了。還有一些項目中存在的亮點，我也可以拿出來給自己項目上進行觀摩學習，取長補短。
平時的工作中，也要注意儀容儀表，談吐禮貌，因為我們代表了公司的形象。本次培訓關于公文寫作的部分，我們也是受益匪淺，在項目管理的過程中不可避免會和業(yè)主或者施工方進行發(fā)函或者發(fā)聯(lián)系單的情況，而通過這次培訓我們學到了關于格式排版、語態(tài)語氣、合理用詞等多方面的內(nèi)容，對今后的工作也是有很大的幫助的。
同時，本次培訓還給我們陽光建設、城市更新、通大監(jiān)理提供了一個相互交流學習的機會，利于我們多方面的業(yè)務協(xié)作和資源整合，增強了開展工作的合力。大家能夠主動切磋，取長補短，積極交流，共同促進，加深了了解，增進了友誼，形成了團結活潑、互幫互學的濃厚學習氣氛。
三、
一、要加強業(yè)務學習，豐富自身專業(yè)素養(yǎng)。工程領域的知識繁多，而且一直在隨著時代更新，我們更要用學習來充實自己。在項目上要多看圖紙，熟讀規(guī)范和圖集，只有專業(yè)知識豐富了才能應付施工單位提出的問題，更好為業(yè)主服務。
二、在項目上要加強安全管理。首先分析項目的危險源和超危工程，在之后項目管理的過程中要嚴格把控，安全重于泰山，決不能掉以輕心。
三、守住底線，廉潔自律。在工作上要牢記公司的“十個嚴禁、十個不準”規(guī)定，自覺遠離社會不良現(xiàn)象與活動，牢固健康積極的工作作風。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇三
我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多么復雜的業(yè)務、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應對，良好的服務使我們行的業(yè)務量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多么高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質服務。
我一直認為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務型轉向了復雜性、專家型、營銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
我們提倡服務至上、顧客至上，其本質是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質服務的價值，那么如何實現(xiàn)這一價值呢?應該從幾點做起：
(一)正確認識服務的價值
服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產(chǎn)品的價值，補救產(chǎn)品的不足。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質的服務。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務，上班時間柜員在聊天，業(yè)務辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務的價值。
(二)如何提供優(yōu)質服務
提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質型的服務才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質的服務也就達到了目的。
記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因為興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風貌以及優(yōu)質的服務。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇四
燃氣公司為全體員工開展了一堂名為 徹底轉變觀念，完善自我，爭創(chuàng)第一 的業(yè)務技能培訓課，希望每一位員工都能 每天進步1%，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。
1 下，才能在企業(yè)中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓制度，告訴我們：一個企業(yè)只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優(yōu)質人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學習、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優(yōu)秀的人才隊伍邁進。
全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務的心，一顆努力成為最優(yōu)秀的燃氣公司員工的心，希望自己每天都能進步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標準，在工作場所隨時用普通話進行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進行完善自我，提升自我。而我們高新服務中心為了給每位員工一個學習的平臺，今后將從人員培訓、班組建設、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學網(wǎng)知識、管理學知識等方面學起、做起。同時為了適應公司的高速向前發(fā)展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關聯(lián)系的2 業(yè)務技能。服務中心的進步，離不開全體員工的共同進步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務中心的整體素質，體現(xiàn)服務中心的整體進步。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇五
創(chuàng)新方式用心服務
2015年11月24日以來，根據(jù)市局安排，我參加了全市心理咨詢師“團體心理咨詢、行為訓練”業(yè)務技能提升培訓班，通過四天培訓班的學習體驗，我收獲很大，提升了自己，學習了技能，開拓了思路，明確了目標，進一步增強了做好民警心理健康服務工作的信心和決心。
掌握工作技巧，進一步提升了自已的心理健康能力
以前參加過的很多各式各樣的培訓班，培訓就是老師在上面講，我們在下面認真的聽、記。講和聽的大都很煩躁，內(nèi)容枯燥，學到業(yè)務技能，都是一知半解。這次培訓采取的是體驗式教學和行為訓練，老師和我們打成一片，身體力行，用幽默風趣的活動，給我們傳遞信息，活動結束后進行點評，讓隊員說明感受和體會，從活動中讓我們感受了不同的道理。“水果蹲”、“大風吹”、“我是誰”在活躍的氣氛中互相認識和了解，“信任之旅”增加了對他人的信任和接納，“車輪滾滾”、“鐵甲斗士”“蛟龍出海”強化了互助合作的意識，增強了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。而高空“急速追捕”、半空“信任背摔”則挑戰(zhàn)了自我，增強了自信心、責任感和合作精神。通過這此培訓，進一步提升了我們的心理健康能力和水平，也學習了一些團體心理輔導的基本技巧，為下一步開展好心理健康服務工作奠定了基礎。
化支持為動力，努力開創(chuàng)心理健康服務工作的新局面
當前，市局和縣局黨委對心理健康服務工作高度重視，縣局黨委在全局組建了心理健康服務團隊，建立了心理健康服務站，并且投資為服務站和大橋派出所心理減壓室配備了減壓設備、宣泄設備、測評設備等工作設施，我們縣局的所有咨詢師一定會把各級領導的支持變?yōu)楣ぷ鲃恿?，積極主動的開展好民警心理健康服務工作，提高民警心理健康能力和水平。
優(yōu)化方式方法，不斷提升工作的針對性和有效性
雖然這次培訓學習了一些團體心理輔導的技術，但是心理健康工作面對的情況是多種多樣，不是照搬一兩種技術就能解決的，下一步工作中，我們將以這次業(yè)務技能培訓為引領，舉一反三，把心理健康知識教育宣傳的.普遍性、個別心理咨詢交流的直接性和團體心理咨詢的獨特性有機結合起來，主動學習和綜合運用各種技巧，針對不同的問題和方面，開展不同的心理健康服務和團體訓練，培養(yǎng)民警與他人相處及合作的能力；加深民警對自我的了解，增強自信心，開發(fā)心理潛能；增強民警的歸屬感、責任感和凝聚力，確保民警始終保持團結協(xié)作、勇往直前、精神蓬勃的良好面貌，以更好的心態(tài)投入到公安工作和日常生活中去，推動全縣公安工作和民警家庭幸福都取得健康的發(fā)展。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇六
培訓作為企業(yè)提升員工質量的最直接手段之一,正在扮演著越來越重要的角色。你知道業(yè)務技能
培訓心得體會
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于業(yè)務技能培訓心得體會，供大家閱讀!
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設;從紀檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結構，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
今年11月，我有幸參加了全國勞動監(jiān)察培訓班。盤點5天的培訓學習，收獲很大，既開闊了眼界和思維，又加強了與各地區(qū)同仁的交流，學到了很多好的經(jīng)驗、好的做法?？偟母杏X，這次江西之行非常有意義，時刻讓我難以忘懷。
一、學習培訓的感受
首先，部領導高度重視。培訓期間有多位部領導親自給我們輔導，使參加學習班的人們倍受鼓舞，深受感動。其次，授課老師水平高。參與授課的老師有部勞動監(jiān)察局巡視員、部勞動保障稽查和制度處、執(zhí)法處處長，授課老師理論功底深、實踐經(jīng)驗豐富。他們由表及里，由淺入深，具體問題具體分析，解決了我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏嘁牲c，增強了我們干好勞動監(jiān)察工作的信心。第三，培訓形式靈活多樣。既有集中講課，學習新知識，又有分組討論，更有拓展訓練。不同的學習形式有力促進了學員間的交流、學習，使學員們不僅拓寬了視野，增長了見識，增強了團隊意識，還結交成了朋友，達到了這次培訓的預期目的。第四，管理組織到位。此次培訓，采取封閉管理的模式，要求全體學員按時參訓，無條件服從。學員們也能夠嚴格要求自己，自覺遵守培訓期間的各項規(guī)定和要求，全身心投入到學習中。第五，服務周到熱情。培訓班組織管理人員和基地服務人員服務熱情，考慮周全，從接站到外出，從起居到飯菜，無一不細致入微，精心安排，使大家從心里感到上級對基層人員的關懷和重視，有種賓至如歸的感覺。
總之，這是一次難得的學習機會，自己豐富了知識，開闊了視野，明確了思路，提高了水平，堅定了搞好勞動監(jiān)察工作的信心、決心和責任心。
二、學習培訓的內(nèi)容
11月24日上午，全國勞動保障監(jiān)察培訓在中華人民共和國人力資源和社會保障部教育培訓中心(江西九江)報告廳開班。部教育培訓中心領導陳佛作動員講話，陳佛在動員講話中首先代表培訓中心領導班子及全體干部職工，對培訓班開班表示祝賀。他講了三個方面的培訓要求，一是要端正學習態(tài)度，增強學習的自覺性和主動性;二是要弘揚優(yōu)良學風，全面提高能力素質和履職能力;三是嚴格遵守紀律，圓滿完成教學任務。
在接下來緊張的學習過程中，學習內(nèi)容非常豐富、具體，有很強的指導性和針對性，各位專家教授，把所講的理論知識用詳實樸素的語言，深入淺出的方法，結合基層勞動監(jiān)察工作的現(xiàn)狀和特點，系統(tǒng)的為我們進行了講解。共涉及以下專題：一是由部勞動監(jiān)察局巡視員馬紅兵主講《勞動保障監(jiān)察制度》;二是部勞動保障稽查和制度處處長趙森主講《勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理》;三是部勞動保障監(jiān)察局執(zhí)法處處長陳嵐解讀《
勞動合同
案例及工資支付監(jiān)察疑難問題解析》;同時安排了一天的時間現(xiàn)場教學，分組組織學員討論了各地關于開展勞動監(jiān)察工作的好的做法和經(jīng)驗，通過互相學習、討論、交流，讓我們分享了從事勞動監(jiān)察工作的收獲和體驗。
三、學習培訓的打算
繼續(xù)開展《關于開展建筑領域維護農(nóng)民工合法權益專項檢查》、《整治非法用工打擊違法犯罪專項行動的檢查》等專項行動，進一步規(guī)范用工行為，保護勞動者切身利益。加大“勞動提示牌”的粘貼范圍，努力降低矛盾糾紛發(fā)生率，促進企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。利用休息日和節(jié)假日，通過懸掛條幅、制做展板、發(fā)放傳單、知識問答等形式，在人流密集區(qū)積極宣傳《社會保險法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《勞動合同法》、《爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，努力提高務工人員的法律意識。
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情?！八枷敫淖兠\，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應該多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓業(yè)務技能培訓心得業(yè)務技能培訓心得。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇七
第一段：
技能業(yè)務培訓一直被認為是提升個人能力和職業(yè)競爭力的重要途徑。在最近參加的一次技能業(yè)務培訓中，我深受益處，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。這次培訓有助于我在工作中更好地運用所學技能，提高自己的績效。在此文中，我將分享我在技能業(yè)務培訓中的心得體會。
第二段：
首先，技能業(yè)務培訓讓我更加熟悉了我的工作領域。培訓中，專家們詳細介紹了該領域的概念、理論和最新發(fā)展趨勢。通過實際案例的分析和討論，我對行業(yè)中的挑戰(zhàn)和機遇有了更深入的理解。這讓我能夠更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑，了解行業(yè)的發(fā)展方向，為自己的未來做出明智的決策。
第三段：
其次，技能業(yè)務培訓提高了我的實踐能力。在培訓期間，我們進行了一系列模擬演練，模擬了真實的工作場景。這讓我能夠在一個相對低風險的環(huán)境中犯錯誤，并從中學習。我學會了如何應對突發(fā)事件，如何處理復雜的問題，如何與團隊合作，并達到最佳效果。這些實踐經(jīng)驗對我的工作非常有幫助，我能更加自信和從容地面對工作中的各種挑戰(zhàn)。
第四段：
另外，技能業(yè)務培訓加強了我的交流和人際關系能力。培訓中，我結識了許多來自不同背景和行業(yè)的人。在組隊合作的過程中，我學到了如何與他們有效地溝通和協(xié)作。我收獲了很多寶貴的人際關系資源，這在今后的職業(yè)發(fā)展中將對我產(chǎn)生積極的影響。同時，培訓還通過演講和展示環(huán)節(jié)提高了我的表達能力，我現(xiàn)在能夠更清晰地傳達我的想法和觀點。
第五段：
最后，技能業(yè)務培訓激發(fā)了我的學習熱情和進取心。培訓中，我接觸到了許多先進的技術和方法。這讓我意識到，學習是無止境的，只有不斷學習，不斷更新自己的知識和技能，才能與時俱進。培訓也讓我領悟到了努力工作和不斷進步的重要性。我感到更加充滿動力去追求職業(yè)成功，不斷提升自己的專業(yè)水平。
綜上所述，技能業(yè)務培訓對我產(chǎn)生了巨大的影響。我通過培訓更加了解了我的工作領域，提高了實踐能力，增強了交流和人際關系能力，并激發(fā)了我的學習熱情和進取心。我相信這些收獲將為我未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。因此，我將繼續(xù)參加技能業(yè)務培訓，不斷提升自己，為自己的職業(yè)生涯鋪平道路。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇八
參加了這次教學技能培訓，收獲很大。第一天上午，我們觀摩了三節(jié)精彩的語文課，獻課教師高超的教學藝術，對教材的精準把握，尤其是他們針對不同的年級段組織的精彩的教學，民主的教學氣氛，使我受益匪淺。下午，小學語文教學領域中當之無愧的領軍人物竇桂梅老師，她是“深度語文”的代表，“主題教學”的創(chuàng)立者，強調(diào)對文本多角度、多元化、創(chuàng)新化的深度解讀與挖掘；強調(diào)在課堂中師生之間的“深度”對話與互動；注重課堂的“文化含量”和“思維含量”；注重課程資源的整合，力求“為學生打下一個精神的底子”。充分體現(xiàn)了語文教學的人文性、工具性。她的課堂充滿激情，既注重感情的抒發(fā)，又注重思考的深度，讓人從中得到了智慧的啟迪和對人生的思考，每個人會不知不覺被吸引，心靈在激情中而放飛、而感動。竇桂梅老師以《邱少云》為例，告訴我們對教材的多角度的詮釋，我感到每一位教師都應向她學習，深鉆教材，才能更好地教學。她向我們在座的每一個教師講述了她的奮斗經(jīng)歷，是我們感受到要想成為一名優(yōu)秀的語文教師，真是“冰凍三尺，非一日之寒”。
我也曾經(jīng)觀摩過竇桂梅老師的教學，她的的教學最讓我佩服的是她的激情課堂，而且非常自然，她把激情灌注到整個課堂，使課堂像一條奔騰向前的大河，時而蓄勢待發(fā)，時而洶涌澎湃，時而舒緩有致，我們仿佛和她以及孩子們一起登上她的激情之船，開始了激情之一旅，觀賞和領略到一派激情之光?！笔堑模灰]桂梅老師一站在講臺上，她便立刻激情四射，她的這種激情猶如一團烈火迅速點燃起學生心中的那團火，把整個課堂燒得沸水滾滾。竇桂梅老師的課堂教學每每是一種充滿真情的氛圍中進行的。她全身心地投入，講到激動處，激情飛揚；講到憤慨時，扼腕長嘆。可以說，每次課堂教學就是她和學生進行的一次充滿激情的心靈的共振。
竇桂梅老師的課堂善于營造民主、寬松、和揩的課堂氛圍。教師創(chuàng)設開放、探索、合作的教學環(huán)境，為學生提供主動探索、獨立思考、合作學習、創(chuàng)新實踐的機會。教師將自己定位為學生學習活動的組織者、指導者、參與者、合作者，允許和鼓勵學生大膽發(fā)言，讓課堂充滿生命活力，讓激情飛揚課堂，讓學生爭當主角。
第二天，特教教師王小毅講解怎樣鉆研教材的一系列方法，他對文本的解讀讓我茅塞頓開，領悟到原來語文教學竟然有這么深的門道，也驚嘆于他的教學功底，他向我們舉了很多教學案例，深入淺出的分析，“如何恰當?shù)母鶕?jù)不同年段、不同文體，適切的注重語言文字的運用”，王老師的點撥引起了大家的深思，也給了大同教師很深的觸動，幫助大家解決了教學中的一些疑問。讓我們的教學理論，教學的感悟又前進了一步。
通過這次的培訓學習使我受益匪淺，對我來說，全程下來，感受最深、收獲最大的，集中在兩個字：溝通，讓我了解到溝通于對行政管理技能提升的重要性。
這里的溝通，已超越了我們平時對溝通的字面理解，全方位覆蓋了我們工作、生活的每一個環(huán)節(jié)。行政管理是對內(nèi)的溝通，新聞報道是對外的溝通，商務禮儀是賓主的溝通，公文寫作是上下左右的溝通，就連人與大自然，也有著良性的溝通或負面的溝通，從而引致或和諧相處或惡性循環(huán)的局面。隨著培訓的深入，我對“溝通”的理解越來越全面，視野越來越開闊。一直以來，我對溝通的理解有著片面性，停留在較為狹隘的范疇，認為面對面的溝通才是溝通，人與人之間的接觸和對話才是溝通。授課人的課，讓我茅塞頓開，豁然開朗，學會了更加全面地理解“溝通”的含義和掌握溝通的竅門。規(guī)范管理，需要溝通；良好執(zhí)行，需要溝通；和諧相處，需要溝通；上傳下達，需要溝通；接人待物，需要溝通；方方面面的溝通，有章法，有規(guī)律，有技巧。
總經(jīng)理在訓導中指出：要學有所思。要求我們在培訓中要有所想，有所悟。善于溝通，有效溝通，是成功的基礎技能，也是當好辦公室主任的基本素質。關于溝通的技巧，我個人覺得，要把這些溝通的技巧運用到工作中，必須學會三點：
一是要有準確的定位。作為辦公室主任，處在上下溝通的聯(lián)結點，上有領導，下有員工，要學會隨時切換自己的角色，拿捏好分寸，讓溝通有個良好的開端。訓導中講到：自上而下的溝通，就是規(guī)范；自下而上的溝通，就是服從。也就是說，不同層面的人，溝通的內(nèi)涵和方式會有不同。作為辦公室主任，處于中樞和紐帶的位置，對上，主要是服從領導，學會圍繞大局，落實領導意圖。對下，主要是抓好規(guī)范，學會調(diào)動員工，用好員工。二是要豁達處世的胸懷。以豁達的胸懷去溝通，才能達到最好的效果。凡事多從自身找原因，這樣和別人溝通才會贏得別人的信任，信任了自然就會有機會。
期盼已久的學習培訓在意猶未盡中響起了結束的鐘聲。為期兩天的培訓，可以說內(nèi)容豐富多彩、針對性強，授課老師通過深入淺出、以案說理的授課方式，讓我們感覺通俗易懂和產(chǎn)生共鳴，令我個人收獲非常大。不僅開闊了視野，解放了思想，觸動了內(nèi)心，也進一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀念。以下是這兩天學習的一些體會：
一、對于“學習”的體會更深。
***老師一開始就跟我們講授了“關于學習”的內(nèi)容，通過《易經(jīng)》最基本的觀點和《老虎與跑鞋》的故事，說明每個人應當要有居安思危的意識，必須持續(xù)并終生學習，與時俱進，始終保持競爭優(yōu)勢，這樣才能擁有真正意義的鐵飯碗。“以道馭術”。“道”即方向和規(guī)律，“以道馭術”講明了學習應當以修身、立德為先，個人能力固然重要，但把握人生的正確方向更重要，否則只會因為迷失方向而泥足深陷。同時，做任何事情也要選擇好正確的的方向，然后才是思考實現(xiàn)的辦法和措施，這樣才可以事半功倍。
二、對于“管理”的理解更系統(tǒng)。
通過學習，本人對管理有了更加全面、深入、系統(tǒng)的認識。管理就是對人和制度的控制，管理的目的是不斷提升效率，重點要解決的是紀律、秩序和積極性問題。現(xiàn)代管理的三個重要思維導向：
一是速度之重要甚于完美。我們不能等待所有條件都成熟或所有要素都齊備的情況下，才付諸行動，否則我們將錯失先機。海爾ceo張瑞敏在一次中層干部會議上，提出了這樣一個問題：“如何讓石頭浮在水面上?”有人說把石頭挖成空心的，也有人說把石頭放在木板上??。最后，張瑞敏公布了答案：“用飛快的速度將石頭擲出去，通過打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上”。無數(shù)的實踐告訴我們：如果你真的一定要一個完美的結果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。
二是勝利之重要甚于公平。鄧小平同志說過：“不管白貓黑貓，會捉老鼠就是好貓”，我們更加需要關注的是否能取最終的成功，而不是強調(diào)表面的公平，習慣于大鍋飯，必須建立行之有效的競爭激勵機制，提升活力，才能實現(xiàn)管理的目標——提升效率，才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益。
三是結果之重要甚于理由。在未實現(xiàn)既定目標時，我們往往都可以想到很多的理由去說明自己、說服他人，如果人人都在強調(diào)理由而忽視結果，最終也將導致整個組織一事無成。
三、
對于差距和不足看得更清。
經(jīng)過兩天的學習，特別是在學習了關于管理工作的6大陷阱、有效授權與時間管理、團隊建設等相關內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)本人在日常管理工作中仍然在一些問題和不足，主要包括：一是對目標關注不足，有時重過程忽視了追求結果；二是對下屬分工和授權存在不合理的地方；三是對計劃的重視不足，并且制定計劃不夠細致；四是對于團隊成員的管理，未能有效做到利用差異。
這兩天的學習對于本人而言收獲甚大，今后我將積極運用所學知識，重點圍繞紀律、秩序和積極性三大方面，在實踐中改正缺點和不足，不斷提升管理水平，加強團隊建設，為我市聯(lián)社的改革發(fā)展、為把我市聯(lián)社建設成為現(xiàn)代金融企業(yè)做出新的、更大的貢獻！
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇九
從xx年8月1日—8日作為xx市小學教師教學技能培訓的時間，局長為了我市的教育大計，可謂是用心良苦。
雖然培訓的時間很短暫，可通過聽取了局長在開學典禮上一翻語重心長的講話和培訓后，使我感觸很多，體會深刻：
當今社會，人才缺乏，教育大業(yè)，人才為本；科教興國，關鍵在人，振興中華繁榮發(fā)張在于教育，而振興教育輝煌的發(fā)張卻在于教師，所以，教師是人類的靈魂的工程，這是一份神圣的使命，肩負著教育大業(yè)的重組；當前國內(nèi)為教育發(fā)張形式非常嚴峻，為此迫使人才資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源，一個國家、一個地方，甚至一所學校加快發(fā)展的重要因素在于人才。
作為教師，我們肩負著培養(yǎng)下一代人才隊伍的重要使命，我們應不負眾望，加快步伐，自我提高自認的素質和教學技水平。
這一次培訓的不僅是我們本身的教學技能水平，另外還培養(yǎng)我們優(yōu)良的師德師風，道德品質，培養(yǎng)我們成為一支綜合素質高，業(yè)務水平高的教師隊伍，努力提高教育學創(chuàng)新精神，努力提高教育教學水平。
教育局組織的這次培訓活動，為的是給大家提供一個相互了解，共同學習、相互交流學習、取長補短的學習的平臺。
與其一個人獨自學習，不如利用這惡搞機會跟所有老師好好地交流，探討在教育學中存在的問題，這就是此次教育局劉局長舉辦培訓的目的所在，當今社會趨勢所迫，知識是作為教師的重要源泉，業(yè)是教育教學的唯一手段，我們不能固執(zhí)，己見，應該敞開心胸面向所有的'老師，向他們虛心請教、學習、這樣才能學到更多、更好、更豐富的教育教學文化知識、不斷地給自己補充能量，從而不斷地提高自身的業(yè)務水平和教學水平。
一個人只有不斷地去學習、去吸娶去交流和創(chuàng)新、才能獲得更加豐富的知識源泉；也為此才會有更強的教學能力與別人進行強烈的競爭，才不會被社會淘汰，業(yè)不會被同行看扁了。
現(xiàn)今的教育教學形勢非常嚴峻，我們只有不斷地較強學習，即使地補充能量，培養(yǎng)終身學習的好習慣，努力達到、活到老，學到老，的人生目標。
古往今來，“德”是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，如果老師們“缺德”了，那還怎么教育？那不是誤人子弟嗎？總而言之，我們作為一名教師，必須具備優(yōu)良的師德師風；教師只有具備了良好的道德品質，才能有資格為人師表，才能培養(yǎng)出有素質，有修養(yǎng)、有文化的新一代接班人。
總而言之，通過這次聽取了劉局長在開學典禮上發(fā)自肺腑之言的報告和培訓后，我感觸良多，受益匪淺，自己感覺就像和所有的老師融合在一起，翱翔在知識海洋中，陶醉不已，流連忘返。不僅教育教學業(yè)務水平提高了，師德師風也得了升華。
為此，我代表所有的教師衷心地感謝劉局長等領導給我們這次培訓，學習的機會，也希望以后能搞這樣共同學習，交流的機會將延續(xù)下去，每年都舉辦一次，雖然很辛苦，但苦并快樂著。更希望我們xx市的教育大業(yè)在局長的指引下，日新月異，與時俱進，大放光彩。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇十
---成由辦公桌到課桌、由做到聽的轉移。此次培訓的內(nèi)容、形式、時間等都提前作了細致的安排，課程設置科學合理，既有理論概述又有案例分析；既重視課堂講授又注重實踐互動；既有政治經(jīng)濟和身心健康知識的學習，又有水利專業(yè)技術知識的提升。在一周的時間里，我認真聆聽了各位教授的精彩講座，邊聽課邊思考，開啟了心智，每一堂課、每一天都有收獲。教授們來自不同的學科、不同的領域，從不同的角度和層面向我們傳授知識、傳遞信息、傳送經(jīng)驗，淵博的學識、活躍的思維、獨到的見解、深入淺出的講解，使我增長了見識，拓寬了視野，受益匪淺。
二、啟迪思路，活躍思維，增強了駕馭力。
授課中，教授們開闊的眼界和寬闊的思路以及豐厚的知識底蘊和豐富的實踐閱歷、條理清晰的敏銳思維、極準確到位的語言表達能力、恰到好處的案例分析等，都給我留下了非常深刻的印象，2---結。相比之下，自己學習得太少，學習一貫性不夠，經(jīng)常是斷章取義的學，知識面窄，因而“書到用時方恨少”，這就是自己與他們最大的差距，也是這次學習最大的收獲。因此，必須從現(xiàn)在起，把學習作為終身必修課，不斷重視和加強。無論是個人還是社會，無論是國家還是政黨，如果不加強學習，不提高學習能力，勢必會被淘汰。要努力掌握和運用一切科學的新思想、新知識、新經(jīng)驗，順應時代發(fā)展實現(xiàn)知識的不斷更新。學習本身就是工作的一部分，工作本身就成為一種學習，實踐證明，學習問題，不是一個有無時間的問題，關鍵是想不想學的問題。如果真正認識到學習的重要性，有了學習的強烈愿望和迫切需要，即使工作再忙，也可以擠時間學習。只要有了時不我待的緊迫感，就能夠自覺步入“工作學習化”的境界。
4---解讀與挖掘；強調(diào)在課堂中師生之間的“深度”對話與互動；注重課堂的“文化含量”和“思維含量”；注重課程資源的整合，力求“為學生打下一個精神的底子”。充分體現(xiàn)了語文教學的人文性、工具性。她的課堂充滿激情，既注重感情的抒發(fā)，又注重思考的深度，讓人從中得到了智慧的啟迪和對人生的思考，每個人會不知不覺被吸引，心靈在激情中而放飛、而感動。竇桂梅老師以《邱少云》為例，告訴我們對教材的多角度的詮釋，我感到每一位教師都應向她學習，深鉆教材，才能更好地教學。她向我們在座的每一個教師講述了她的奮斗經(jīng)歷，是我們感受到要想成為一名優(yōu)秀的語文教師，真是“冰凍三尺，非一日之寒”。
6---鉆研教材的一系列方法，他對文本的解讀讓我茅塞頓開，領悟到原來語文教學竟然有這么深的門道，也驚嘆于他的教學功底，他向我們舉了很多教學案例，深入淺出的分析，“如何恰當?shù)母鶕?jù)不同年段、不同文體，適切的注重語言文字的運用”，王老師的點撥引起了大家的深思，也給了大同教師很深的觸動，幫助大家解決了教學中的一些疑問。讓我們的教學理論，教學的感悟又前進了一步。
8---地理解“溝通”的含義和掌握溝通的竅門。規(guī)范管理，需要溝通；良好執(zhí)行，需要溝通；和諧相處，需要溝通；上傳下達，需要溝通；接人待物，需要溝通；方方面面的溝通，有章法，有規(guī)律，有技巧。
總經(jīng)理在訓導中指出：要學有所思。要求我們在培訓中要有所想，有所悟。善于溝通，有效溝通，是成功的基礎技能，也是當好辦公室主任的基本素質。關于溝通的技巧，我個人覺得，要把這些溝通的技巧運用到工作中，必須學會三點：
管理者思維模式與技能提升培訓心得體會
期盼已久的學習培訓在意猶未盡中響起了結束的鐘聲。為期兩天的培訓，可以說內(nèi)容豐富多彩、針對性強，授課老師通過深入淺出、以案說理的授課方式，讓我們感覺通俗易懂和產(chǎn)生共鳴，令我個人收獲非常大。不僅開闊了視野，解放了思想，觸動了內(nèi)心，也進一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀念。以下是這兩天學習的一些體會：
題：“如何讓石頭浮在水面上?”有人說把石頭挖成空心的，也有人說把石頭放在木板上??。最后，張瑞敏公布了答案：“用飛快的速度將石頭擲出去，通過打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上”。無數(shù)的實踐告訴我們：如果你真的一定要一個完美的結果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。
二是勝利之重要甚于公平。鄧小平同志說過：“不管白貓黑貓，會捉老鼠就是好貓”，我們更加需要關注的是否能取最終的成功，而不是強調(diào)表面的公平，習慣于大鍋飯，必須建立行之有效的競爭激勵機制，提升活力，才能實現(xiàn)管理的目標——提升效率，才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益。
三是結果之重要甚于理由。在未實現(xiàn)既定目標時，我們往往都可以想到很
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行政管理技能提升培訓心得
通過這次的培訓學習使我受益匪淺，對我來說，全程下來，感受最深、收獲最大的，集中在兩個字：溝通，讓我了解到溝通于對行政管理技能提升的重要性。
16---用好員工。
二是要豁達處世的胸懷。以豁達的胸懷去溝通，才能達到最好的效果。凡事多從自身找原因，這樣和別人溝通才會贏得別人的信任，信任了自然就會有機會。
三是要有成人之美的雅量。授課中在講商務禮儀時，也說：交際的高手都是給別人創(chuàng)造表現(xiàn)的機會。我想，這也許就是成人之美的最高境界了，不僅需要容人的雅量，而且還需要收放自如、自退如儀的睿智。
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業(yè)務技能提升培訓心得體會篇十一
5月4日—5月15日，我有幸參加了組織為我安排的辦公室業(yè)務能力提升的相關培訓。作為鎮(zhèn)鄉(xiāng)一名辦公室工作人員，我倍加珍惜這次難得的學習機會。整個培訓期間，我始終以滿腔的熱情全身心地投入到學習當中去，較好的完成了培訓任務，感覺受益良多，收獲頗豐。
一、培訓的基本情況。
這次培訓分為兩期，第一期是在巴南區(qū)委黨校舉行的公務禮儀培訓，旨在進一步樹立服務意識、規(guī)范公務行為。培訓期間，老師就公務員個人形象塑造、公務員行為規(guī)范和公務禮儀進行了系統(tǒng)地講解，并對日常工作中容易忽略的細節(jié)進行了舉例說明，這無論對大家以后的工作還是生活，都是一筆永久的財富；第二期是在重慶市教育考試中心舉辦的黨政機關公文處理工作條例的培訓，此次培訓則是以提升辦公室文秘工作者的文字寫作能力為宗旨，以公文行文規(guī)范、常見公文寫作為主要內(nèi)容。在培訓學習期間，秘書學會各位會長為我們講解了機關公文處理工作條例、公文行文格式和幾種常見公文寫作的基本知識，并用具體實例加以分析闡述，深入淺出，寓教于理，使我對辦公室工作有了更深層次的理解和把握。
這次培訓的特點非常鮮明，具有很強的針對性和實用性。具體來講，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是內(nèi)容實。兩期培訓的內(nèi)容都涵蓋了辦公室文秘人員常用且容易出錯的內(nèi)容，貼近辦公室工作的實際，有較強的實用性。二是師資強。特別是第二個培訓中的任群、李化德、鄭敬東等老師，除了任市秘書學會長，更是在重慶各知名大學任教授，任群老師更是任原市委副秘書長，所講的內(nèi)容都是他們工作實踐經(jīng)驗的總結提煉，具有很強的權威性。三是管理嚴。培訓期間，培訓老師管理正規(guī)，要求嚴格，在培訓期間采取不定時檢查到場人員情況，沒有安排休假，充分利用了培訓的時間。
二、培訓的主要收獲。
通過此次培訓，主要有三點收獲：
一是通過培訓，讓我對辦公室部分工作有了系統(tǒng)地了解。以前日常工作地開展大多是對之前工作地延續(xù)，對于這種默認的工作方法卻沒有一個系統(tǒng)的標準進行評判。而通過這次培訓，直觀地讓我看到了本鎮(zhèn)辦公室工作，主要是公文行文版塊的優(yōu)點與不足，我鎮(zhèn)日常的公文處理基本都是嚴格按照新定國家標準的要求在執(zhí)行，但是信函的處理卻存在一定的問題，主要是公文紙張模板和格式處理不符合相關要求，擬向主席匯報商定再向主要領導請示。
二是通過培訓，進一步開拓了視野。從培訓老師的授課中，了解到了許多除培訓內(nèi)容之外的知識。尤其是第二期的培訓，老師都曾是市領導秘書出身，在培訓之余都會為大家講解一些自身成長過程中走的彎路，歷的艱辛，這些活生生的例子都或多或少延伸到了參訓學員的工作盲區(qū)，肯定也為今后的成長提供了一定的幫助。
三是通過培訓，激發(fā)了自身學習的熱情。這次培訓緊貼辦公室工作實際，使我對公文寫作有了一個系統(tǒng)綜合認識的同時，也讓我看到自身各方面知識匱乏，明白了要學習掌握的還有許多。參加這次培訓的人員來自重慶各區(qū)縣，他們大多工作多年，具有豐富的工作經(jīng)驗，和他們相比，我也了解到自身行業(yè)素質和業(yè)務能力方面還存在很大的欠缺。
三、今后的努力方向。
作為辦公室一名年輕的干事，在以后工作中要想全面成長，我覺得要做到以下四點：
多看，即在平時的工作中尋找方法、了解情況、掌握更多的知識和技能；多聽，即善于傾聽領導和同事的意見和建議，取長補短，改掉自己在工作和生活中一些自己沒注意到的不良小習慣；多做，即要積累各方面業(yè)務經(jīng)驗，不斷完善自身知識庫，在以后的工作中，才能做到得心應手；多想，即要善于總結平時的工作，要勤于思考當前的工作模式是否得當，力爭在每項工作中都能做到事半功倍。
在看到自身各方面不足的同時，我也清楚相對年輕便是我最大的優(yōu)勢。只要能立即抓緊時間，踏踏實實做好一切份內(nèi)之事，時刻保持各方面有所進步，一定會有一個不錯的明天。
今年2月28日，我參加了在縣教師進修學校舉辦的全縣小學語文教師業(yè)務能力提高培訓會活動。期間，我聽取了多位老師的講座，雖然時間只有短短一天，但通過這次培訓，我受益匪淺，心靈受到了很大的震撼。教師的報告精彩無比，語言幽默風趣，受到了全體老師的一致好評。會上掌聲不斷，高潮迭起。使我倍受鼓舞，深感獲益匪淺。通過這兩次集中認真學習，我對教師這個神圣職業(yè)有了更深刻的認識，尤其對在新課改下如何當一名好老師和如何提高教師的專業(yè)素質及《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》有比較深刻的認識，特別對新形勢下的教育教學改革工作，要求老師必須具備較高的政治素業(yè)務素質，提高個人的綜合素質，不斷適應教育教學改革工作的需要。兩位教授的從教經(jīng)歷和對教育的執(zhí)著追求，給我們年輕教師很大的教育，讓我們懂得什么是教育，怎樣才能教出優(yōu)秀的學生，讓我們懂得“沒有愛就沒依法執(zhí)教。通過這兩次學習，我更加清醒的認識到，一定要依法執(zhí)教，過去那種恨鐵不成鋼的心態(tài)，我們一定要糾正，我們一定要相信孩子，孩子有孩子的學習方法，他們各自接受新知識的能力也有所區(qū)別，我們一定要有足夠的耐心來幫助孩子來學習，我們也不能因為自身的著急對孩子動粗，相信對于孩子的成長還是十分有利的。
一、一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”。
要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
二、必須熱愛自己的教育對象---學生。
教師應該是一位雕塑大師，能將樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍?？傊?，這兩次培訓我的收獲非常大，雖然天氣很炎熱，但我覺得得到了如此大的收獲，值得！除了集中學習，我還想利用業(yè)余時間來進行自身讀書再提升自身的業(yè)務水平，使自己在各方面都有新的提升。教師業(yè)務能力提高培訓心得體會今年2月28日，我參加了在縣教師進修學校舉辦的全縣小學語文教師業(yè)務能力提高培訓會活動。期間，我聽取了多位老師的講座，雖然時間只有短短一天，但通過這次培訓，我受益匪淺，心靈受到了很大的震撼。在培訓學習的每一天都能讓人感受到思想火花的撞擊與迸發(fā)，整個培訓的過程就好像是一次“洗腦”的過程，給了我太多的感悟和啟迪!同時又仿佛是一劑“興奮劑”，給了我無限的工作激情和留下了太多的思索！
下面是我總結的幾點體會：
一、語文教學要返璞歸真。
現(xiàn)在的語文教學或多或少存在著費時多、收益不高、教師辛苦、學生乏味，老師講得多，學生讀書少，語文學習實效差，最終形成“課內(nèi)損失課外補，老師學生都辛苦”的現(xiàn)象。這是因為教師在教學中已經(jīng)背離了語文教學的宗旨。所以老師給我們指出：語文教學要返璞歸真，要回歸本位。要教給學生一生有用的語文。教小學生語文，就要手把手、實打實地教。要實實在在、簡簡單單、從從容容、輕輕松松地教語文。要因材施教，多安排學生參與活動，要符合兒童的認知規(guī)律，避免遠離文本過度拓展，要能逐漸培養(yǎng)學生良好的學習習慣，使學習“自動化”。
二、學習內(nèi)容豐富多彩、理論與實際相結合。
主講老師們給我們授課的內(nèi)容有小學作文教學指導、杜郎口有效教學、課堂教學問題的診斷與解決、美國教育啟思錄等理論知識和實際案例。有著豐富教學經(jīng)驗的老師給我們講了小學作文教學指導，她首先給我們提了幾個小問題：小學語文教學的新課程標準是什么？平時我們有沒有作文教學計劃？我們?nèi)绾谓o孩子上作文輔導課？結果聽課者多數(shù)不能答出，事實確實如此，在我們的教學中，多數(shù)人沒有關注過這些，所以導致了力氣沒少費而得不到實效的結果。針對這種情況，老師為我們分析了小學階段的作文教學現(xiàn)狀，然后提出了應對的策略，聽完她的課，我真是感慨萬分，相信這堂課會對我今后的教學很有幫助。
三、培訓中學習到一些優(yōu)秀的課堂教學方法及教學反思能力。
主講老師的語文課堂問題診斷與解決，使全體語文老師在這樣的教研氛圍中快速地成長起來，有效地促進了老師的教學評價能力和教學反思能力，也使自身學到教學方法與技能。這次培訓無論是從思想上，還是專業(yè)上，對我而言，都是一個很大的提高。
各位名師結合自身的成長給我們做的一場場精彩講座，為我們教師的健康成長又一次指明了方向，為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應盡的責任和義務。培訓給予我的是新理念，新思想，新方法。
通過這幾天的培訓，我開闊了視野，學習了很多的教育教學的新理念，新思想，從思想上受到了極大地鼓舞，這必將為我今后的教育教學工作起到很好的推動作用。不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香?！弊鳛楣歉山處熍嘤枌ο?，在今后的日子里，回到所在學校，我將用培訓所獲，積極研讀新課改方面的教材，努力把理論與實踐聯(lián)系起來。大膽嘗試參與式教學，及時記錄課堂感悟，認真總結教學經(jīng)驗，繼續(xù)學習有關新課改方面的知識，做一個新課改的浪潮中的“弄潮兒”。我悟出：課堂，不再是老師的天地，講臺，不再是老師的舞臺。
為了解決財務部新進人員多，業(yè)務水平低的現(xiàn)狀，財務部根椐王董事長就今年財務基礎工作必須達標的目標任務，制定了第一階段為期一年集中開展每天一小時、每周半天的專業(yè)知識培訓學習活動。通過學習培訓提高服務技能，加強渝百家財務隊伍建設，提高財務人員業(yè)務水平、綜合素質和履行職責的能力。
在2月17日首次培訓會上，集團財務部李部長進行了財務基礎工作培訓，信息部的石部長現(xiàn)場演示了宏業(yè)管理系統(tǒng)各項要點及用途，并結合實際進行了熱烈討論。每天學制度、學流程，在整個學習過程中，大家全神貫注、認真討論，互相交流，加深了財務基礎管理、宏業(yè)管理系統(tǒng)的了解，豐富了專業(yè)知識，提高了業(yè)務水平。
公司王董事長對財務部采取的培訓方式給予了高度的肯定，他指出財務部工作在上年出了一些問題，但在新一屆領導的重視以及財務部的努力下，經(jīng)過最近一段時間的集中整改，工作有了明顯的起色。為了鞏固已有成果，財務部采取多種形式組織員工系統(tǒng)的進行業(yè)務學習培訓，這種形式非常好，值得推廣。他要求：
一是要加強財務制度的學習，強化制度意識、程序意識、上下級意識、監(jiān)督意識；
二是要加強業(yè)務技能和知識學習，提高專業(yè)知識更新和充電意識；
三是要加強政治理論學習，增強先進性意識；
四是要結合日常工作不斷總結、歸納、查找、發(fā)現(xiàn)、解決問題，增強向實踐學習的意識；
五是要學習經(jīng)濟安全、財務安全、安全生產(chǎn)的知識和要求，提高安全生產(chǎn)經(jīng)營意識；
六是要通過學習，增強事業(yè)意識、神圣意識、自豪感意識和使命感意識。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇十二
在市水利局統(tǒng)一組織下，我參加閘門運行工職業(yè)技能培訓班，透過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學習，對專業(yè)技術崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個月里，經(jīng)過水校專業(yè)老師們對機電和水利專業(yè)基礎知識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了必須的提高。
培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，職責重大，關系到水利經(jīng)濟效益和社會影響;對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設備前務必先斷電掛牌并專人監(jiān)護等。
在平時的維修工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗對設備故障進行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。透過機電和操作專業(yè)技能培訓，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運行工作打下了必須了理論基礎。我會盡快結合本單位現(xiàn)有設備裝置的實際狀況及自身崗位特點，把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。
目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術工人憑技術拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓班，給一線員工帶給了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。
為了更
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇十三
通過于海老師生動、風趣的酒店禮儀培訓課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關于對這節(jié)培訓課的幾點心得體會。
一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：
語言是一門藝術，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好、請進、歡迎光臨”一些酒店常用語。當你問好的時候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!
二、禮儀的基本原則：
1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經(jīng)常關顧你的酒店。
2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。
3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。
4、適度的原則;交往對象的距離，與客人之間的溝通關系。
三、酒店禮儀的要求
2、充滿愛心和責任心
3、品德高尚
4、吸取經(jīng)驗
5、靈活運用
這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務中有一個更深的認知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。
四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，接受你不能接受的。思路打開了。出路就好了，服務要點要明確，爭當金牌服務員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應該多學習、多思考來處理我們面對各種工作問題。
總之通過于老師的培訓，讓我對酒店禮儀有了更多的認知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個渺小的我在會館明天的發(fā)展中盡一點微薄之力。感謝會館領導安排這次培訓課。
禮儀培訓感悟
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇一
在現(xiàn)代社會中，技能的要求越來越高。為了適應這個時代的發(fā)展潮流，我參加了一場關于技能業(yè)務培訓的培訓班。通過這次培訓，我不僅學到了一些實用的技巧和知識，更重要的是收獲了一些深刻的體會和心得。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，技能業(yè)務培訓需要不斷的學習和實踐。在培訓的過程中，我們接觸了各種各樣的技能和業(yè)務知識，包括溝通技巧、銷售技巧、領導力等。這些技能掌握起來并不容易，需要我們不斷地學習和實踐。在培訓班里，我們通過大量的案例分析和角色扮演來模擬實際情景，這讓我更加深刻地理解了技能的應用和實踐。
其次，培訓班的互動環(huán)節(jié)非常重要。在培訓班中，我們不僅有專業(yè)的培訓師講解知識，還有小組互動、討論和團隊合作的活動。這些互動環(huán)節(jié)讓我有機會和其他參訓者進行交流，分享自己的經(jīng)驗和觀點。通過這些互動，我不僅增加了自己的見識，也學會了傾聽和尊重他人的意見。這對提升我的人際交往能力和團隊合作能力非常有幫助。
第三，培訓班強調(diào)實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。在培訓的過程中，我們不僅學到了一些理論知識，還進行了一些實際操作和演練。例如，在銷售技巧的培訓中，我們通過模擬銷售情景進行了角色扮演，學會了如何與客戶進行有效的溝通和推銷。通過實際操作，我們更好地理解了理論知識的應用方法，并能夠在實際工作中靈活運用。
第四，培訓班的學習氛圍和師資力量決定了培訓效果。在這次培訓中，我所參加的培訓班注重學員個人發(fā)展和專業(yè)能力提升，所提供的培訓內(nèi)容豐富多樣、實踐性強。培訓師不僅是權威的專業(yè)人士，還具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。他們不僅為我們傳授了知識，更重要的是鼓勵我們勇于嘗試和實踐。培訓班的學習氛圍非常好，學員之間互相學習、互相鼓勵。這樣的學習環(huán)境讓我更有動力去探索和發(fā)展自己的技能和業(yè)務水平。
最后，培訓班給我提供了一個思考自己發(fā)展方向和提升能力的機會。通過這次培訓，我深刻意識到自己的不足之處，并確定了自己未來的發(fā)展方向。同時，我也學到了如何通過技能業(yè)務培訓來提升自己的能力，實現(xiàn)個人職業(yè)目標。我相信，只有不斷地學習和實踐才能不斷地提升自己的技能，不斷地追求卓越。
總結來說，技能業(yè)務培訓是一次非常寶貴的學習機會。通過這次培訓，我不僅學到了一些實用的技能和知識，還收獲了一些深刻的體會和心得。我相信，只有通過不斷的學習和實踐，我們才能夠不斷地提升自己的技能和業(yè)務水平，迎接未來的挑戰(zhàn)。這次培訓為我未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎，讓我更加有信心去追求自己的夢想。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇二
在公司的組織下，我們參加了為期四天的2021年春季業(yè)務能力培訓。這次培訓結束后，我感覺到收獲頗豐，同時也感受到了公司對全體員工的關心與幫助。
這次培訓涉獵范圍廣泛，我們分別學習了企業(yè)內(nèi)控管理、代建業(yè)務管理、安全管理、公文寫作與溝通技巧禮儀儀表、招投標管理、審計與合同管理、法律風險防控、工程廉政風險防控、監(jiān)理業(yè)務培訓和城市更新業(yè)務培訓。培訓過程中，每一位主講人員都精心準備，并附帶案例，講得生動又形象。每一個學習科目都和我們平時的工作息息相關，對我們在今后的項目管理都有非常大的幫助。
此次培訓，不僅有關于工程專業(yè)方面的干貨，也有溝通禮儀寫作等軟實力的學習。這也說明了我們項目負責人在管理代建項目時，不僅要有專業(yè)知識素養(yǎng)，在與業(yè)主和各參建方的溝通方面也要具備能力。同時，專業(yè)知識也應該全面，關于預算、招投標、水電工程等個方位的知識都要有所學習和了解，才能做到對項目的全方位把控。
在項目檢查考核要點中，張雷部長列出了1月份7個工地的檢查情況，很直觀的反映了各個工地存在的問題，我可以對照著這些問題對自己工地進行自查，提升工地施工質量。很多工地都存在的質量問題，比如說鋼筋間距、綁扎不規(guī)范、砌筑砂漿不飽滿等等，這些通病可以提前告知施工單位，讓他們在施工時注意，就能很好的避免了。還有一些項目中存在的亮點，我也可以拿出來給自己項目上進行觀摩學習，取長補短。
平時的工作中，也要注意儀容儀表，談吐禮貌，因為我們代表了公司的形象。本次培訓關于公文寫作的部分，我們也是受益匪淺，在項目管理的過程中不可避免會和業(yè)主或者施工方進行發(fā)函或者發(fā)聯(lián)系單的情況，而通過這次培訓我們學到了關于格式排版、語態(tài)語氣、合理用詞等多方面的內(nèi)容，對今后的工作也是有很大的幫助的。
同時，本次培訓還給我們陽光建設、城市更新、通大監(jiān)理提供了一個相互交流學習的機會，利于我們多方面的業(yè)務協(xié)作和資源整合，增強了開展工作的合力。大家能夠主動切磋，取長補短，積極交流，共同促進，加深了了解，增進了友誼，形成了團結活潑、互幫互學的濃厚學習氣氛。
三、
一、要加強業(yè)務學習，豐富自身專業(yè)素養(yǎng)。工程領域的知識繁多，而且一直在隨著時代更新，我們更要用學習來充實自己。在項目上要多看圖紙，熟讀規(guī)范和圖集，只有專業(yè)知識豐富了才能應付施工單位提出的問題，更好為業(yè)主服務。
二、在項目上要加強安全管理。首先分析項目的危險源和超危工程，在之后項目管理的過程中要嚴格把控，安全重于泰山，決不能掉以輕心。
三、守住底線，廉潔自律。在工作上要牢記公司的“十個嚴禁、十個不準”規(guī)定，自覺遠離社會不良現(xiàn)象與活動，牢固健康積極的工作作風。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇三
我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多么復雜的業(yè)務、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應對，良好的服務使我們行的業(yè)務量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多么高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質服務。
我一直認為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務型轉向了復雜性、專家型、營銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
我們提倡服務至上、顧客至上，其本質是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質服務的價值，那么如何實現(xiàn)這一價值呢?應該從幾點做起：
(一)正確認識服務的價值
服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產(chǎn)品的價值，補救產(chǎn)品的不足。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質的服務。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務，上班時間柜員在聊天，業(yè)務辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務的價值。
(二)如何提供優(yōu)質服務
提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質型的服務才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質的服務也就達到了目的。
記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因為興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風貌以及優(yōu)質的服務。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇四
燃氣公司為全體員工開展了一堂名為 徹底轉變觀念，完善自我，爭創(chuàng)第一 的業(yè)務技能培訓課，希望每一位員工都能 每天進步1%，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。
1 下，才能在企業(yè)中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓制度，告訴我們：一個企業(yè)只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優(yōu)質人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學習、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優(yōu)秀的人才隊伍邁進。
全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務的心，一顆努力成為最優(yōu)秀的燃氣公司員工的心，希望自己每天都能進步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標準，在工作場所隨時用普通話進行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進行完善自我，提升自我。而我們高新服務中心為了給每位員工一個學習的平臺，今后將從人員培訓、班組建設、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學網(wǎng)知識、管理學知識等方面學起、做起。同時為了適應公司的高速向前發(fā)展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關聯(lián)系的2 業(yè)務技能。服務中心的進步，離不開全體員工的共同進步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務中心的整體素質，體現(xiàn)服務中心的整體進步。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇五
創(chuàng)新方式用心服務
2015年11月24日以來，根據(jù)市局安排，我參加了全市心理咨詢師“團體心理咨詢、行為訓練”業(yè)務技能提升培訓班，通過四天培訓班的學習體驗，我收獲很大，提升了自己，學習了技能，開拓了思路，明確了目標，進一步增強了做好民警心理健康服務工作的信心和決心。
掌握工作技巧，進一步提升了自已的心理健康能力
以前參加過的很多各式各樣的培訓班，培訓就是老師在上面講，我們在下面認真的聽、記。講和聽的大都很煩躁，內(nèi)容枯燥，學到業(yè)務技能，都是一知半解。這次培訓采取的是體驗式教學和行為訓練，老師和我們打成一片，身體力行，用幽默風趣的活動，給我們傳遞信息，活動結束后進行點評，讓隊員說明感受和體會，從活動中讓我們感受了不同的道理。“水果蹲”、“大風吹”、“我是誰”在活躍的氣氛中互相認識和了解，“信任之旅”增加了對他人的信任和接納，“車輪滾滾”、“鐵甲斗士”“蛟龍出海”強化了互助合作的意識，增強了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。而高空“急速追捕”、半空“信任背摔”則挑戰(zhàn)了自我，增強了自信心、責任感和合作精神。通過這此培訓，進一步提升了我們的心理健康能力和水平，也學習了一些團體心理輔導的基本技巧，為下一步開展好心理健康服務工作奠定了基礎。
化支持為動力，努力開創(chuàng)心理健康服務工作的新局面
當前，市局和縣局黨委對心理健康服務工作高度重視，縣局黨委在全局組建了心理健康服務團隊，建立了心理健康服務站，并且投資為服務站和大橋派出所心理減壓室配備了減壓設備、宣泄設備、測評設備等工作設施，我們縣局的所有咨詢師一定會把各級領導的支持變?yōu)楣ぷ鲃恿?，積極主動的開展好民警心理健康服務工作，提高民警心理健康能力和水平。
優(yōu)化方式方法，不斷提升工作的針對性和有效性
雖然這次培訓學習了一些團體心理輔導的技術，但是心理健康工作面對的情況是多種多樣，不是照搬一兩種技術就能解決的，下一步工作中，我們將以這次業(yè)務技能培訓為引領，舉一反三，把心理健康知識教育宣傳的.普遍性、個別心理咨詢交流的直接性和團體心理咨詢的獨特性有機結合起來，主動學習和綜合運用各種技巧，針對不同的問題和方面，開展不同的心理健康服務和團體訓練，培養(yǎng)民警與他人相處及合作的能力；加深民警對自我的了解，增強自信心，開發(fā)心理潛能；增強民警的歸屬感、責任感和凝聚力，確保民警始終保持團結協(xié)作、勇往直前、精神蓬勃的良好面貌，以更好的心態(tài)投入到公安工作和日常生活中去，推動全縣公安工作和民警家庭幸福都取得健康的發(fā)展。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇六
培訓作為企業(yè)提升員工質量的最直接手段之一,正在扮演著越來越重要的角色。你知道業(yè)務技能
培訓心得體會
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于業(yè)務技能培訓心得體會，供大家閱讀!
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設;從紀檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結構，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
今年11月，我有幸參加了全國勞動監(jiān)察培訓班。盤點5天的培訓學習，收獲很大，既開闊了眼界和思維，又加強了與各地區(qū)同仁的交流，學到了很多好的經(jīng)驗、好的做法?？偟母杏X，這次江西之行非常有意義，時刻讓我難以忘懷。
一、學習培訓的感受
首先，部領導高度重視。培訓期間有多位部領導親自給我們輔導，使參加學習班的人們倍受鼓舞，深受感動。其次，授課老師水平高。參與授課的老師有部勞動監(jiān)察局巡視員、部勞動保障稽查和制度處、執(zhí)法處處長，授課老師理論功底深、實踐經(jīng)驗豐富。他們由表及里，由淺入深，具體問題具體分析，解決了我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏嘁牲c，增強了我們干好勞動監(jiān)察工作的信心。第三，培訓形式靈活多樣。既有集中講課，學習新知識，又有分組討論，更有拓展訓練。不同的學習形式有力促進了學員間的交流、學習，使學員們不僅拓寬了視野，增長了見識，增強了團隊意識，還結交成了朋友，達到了這次培訓的預期目的。第四，管理組織到位。此次培訓，采取封閉管理的模式，要求全體學員按時參訓，無條件服從。學員們也能夠嚴格要求自己，自覺遵守培訓期間的各項規(guī)定和要求，全身心投入到學習中。第五，服務周到熱情。培訓班組織管理人員和基地服務人員服務熱情，考慮周全，從接站到外出，從起居到飯菜，無一不細致入微，精心安排，使大家從心里感到上級對基層人員的關懷和重視，有種賓至如歸的感覺。
總之，這是一次難得的學習機會，自己豐富了知識，開闊了視野，明確了思路，提高了水平，堅定了搞好勞動監(jiān)察工作的信心、決心和責任心。
二、學習培訓的內(nèi)容
11月24日上午，全國勞動保障監(jiān)察培訓在中華人民共和國人力資源和社會保障部教育培訓中心(江西九江)報告廳開班。部教育培訓中心領導陳佛作動員講話，陳佛在動員講話中首先代表培訓中心領導班子及全體干部職工，對培訓班開班表示祝賀。他講了三個方面的培訓要求，一是要端正學習態(tài)度，增強學習的自覺性和主動性;二是要弘揚優(yōu)良學風，全面提高能力素質和履職能力;三是嚴格遵守紀律，圓滿完成教學任務。
在接下來緊張的學習過程中，學習內(nèi)容非常豐富、具體，有很強的指導性和針對性，各位專家教授，把所講的理論知識用詳實樸素的語言，深入淺出的方法，結合基層勞動監(jiān)察工作的現(xiàn)狀和特點，系統(tǒng)的為我們進行了講解。共涉及以下專題：一是由部勞動監(jiān)察局巡視員馬紅兵主講《勞動保障監(jiān)察制度》;二是部勞動保障稽查和制度處處長趙森主講《勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理》;三是部勞動保障監(jiān)察局執(zhí)法處處長陳嵐解讀《
勞動合同
案例及工資支付監(jiān)察疑難問題解析》;同時安排了一天的時間現(xiàn)場教學，分組組織學員討論了各地關于開展勞動監(jiān)察工作的好的做法和經(jīng)驗，通過互相學習、討論、交流，讓我們分享了從事勞動監(jiān)察工作的收獲和體驗。
三、學習培訓的打算
繼續(xù)開展《關于開展建筑領域維護農(nóng)民工合法權益專項檢查》、《整治非法用工打擊違法犯罪專項行動的檢查》等專項行動，進一步規(guī)范用工行為，保護勞動者切身利益。加大“勞動提示牌”的粘貼范圍，努力降低矛盾糾紛發(fā)生率，促進企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。利用休息日和節(jié)假日，通過懸掛條幅、制做展板、發(fā)放傳單、知識問答等形式，在人流密集區(qū)積極宣傳《社會保險法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《勞動合同法》、《爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，努力提高務工人員的法律意識。
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情?！八枷敫淖兠\，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應該多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓業(yè)務技能培訓心得業(yè)務技能培訓心得。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇七
第一段：
技能業(yè)務培訓一直被認為是提升個人能力和職業(yè)競爭力的重要途徑。在最近參加的一次技能業(yè)務培訓中，我深受益處，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。這次培訓有助于我在工作中更好地運用所學技能，提高自己的績效。在此文中，我將分享我在技能業(yè)務培訓中的心得體會。
第二段：
首先，技能業(yè)務培訓讓我更加熟悉了我的工作領域。培訓中，專家們詳細介紹了該領域的概念、理論和最新發(fā)展趨勢。通過實際案例的分析和討論，我對行業(yè)中的挑戰(zhàn)和機遇有了更深入的理解。這讓我能夠更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑，了解行業(yè)的發(fā)展方向，為自己的未來做出明智的決策。
第三段：
其次，技能業(yè)務培訓提高了我的實踐能力。在培訓期間，我們進行了一系列模擬演練，模擬了真實的工作場景。這讓我能夠在一個相對低風險的環(huán)境中犯錯誤，并從中學習。我學會了如何應對突發(fā)事件，如何處理復雜的問題，如何與團隊合作，并達到最佳效果。這些實踐經(jīng)驗對我的工作非常有幫助，我能更加自信和從容地面對工作中的各種挑戰(zhàn)。
第四段：
另外，技能業(yè)務培訓加強了我的交流和人際關系能力。培訓中，我結識了許多來自不同背景和行業(yè)的人。在組隊合作的過程中，我學到了如何與他們有效地溝通和協(xié)作。我收獲了很多寶貴的人際關系資源，這在今后的職業(yè)發(fā)展中將對我產(chǎn)生積極的影響。同時，培訓還通過演講和展示環(huán)節(jié)提高了我的表達能力，我現(xiàn)在能夠更清晰地傳達我的想法和觀點。
第五段：
最后，技能業(yè)務培訓激發(fā)了我的學習熱情和進取心。培訓中，我接觸到了許多先進的技術和方法。這讓我意識到，學習是無止境的，只有不斷學習，不斷更新自己的知識和技能，才能與時俱進。培訓也讓我領悟到了努力工作和不斷進步的重要性。我感到更加充滿動力去追求職業(yè)成功，不斷提升自己的專業(yè)水平。
綜上所述，技能業(yè)務培訓對我產(chǎn)生了巨大的影響。我通過培訓更加了解了我的工作領域，提高了實踐能力，增強了交流和人際關系能力，并激發(fā)了我的學習熱情和進取心。我相信這些收獲將為我未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。因此，我將繼續(xù)參加技能業(yè)務培訓，不斷提升自己，為自己的職業(yè)生涯鋪平道路。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇八
參加了這次教學技能培訓，收獲很大。第一天上午，我們觀摩了三節(jié)精彩的語文課，獻課教師高超的教學藝術，對教材的精準把握，尤其是他們針對不同的年級段組織的精彩的教學，民主的教學氣氛，使我受益匪淺。下午，小學語文教學領域中當之無愧的領軍人物竇桂梅老師，她是“深度語文”的代表，“主題教學”的創(chuàng)立者，強調(diào)對文本多角度、多元化、創(chuàng)新化的深度解讀與挖掘；強調(diào)在課堂中師生之間的“深度”對話與互動；注重課堂的“文化含量”和“思維含量”；注重課程資源的整合，力求“為學生打下一個精神的底子”。充分體現(xiàn)了語文教學的人文性、工具性。她的課堂充滿激情，既注重感情的抒發(fā)，又注重思考的深度，讓人從中得到了智慧的啟迪和對人生的思考，每個人會不知不覺被吸引，心靈在激情中而放飛、而感動。竇桂梅老師以《邱少云》為例，告訴我們對教材的多角度的詮釋，我感到每一位教師都應向她學習，深鉆教材，才能更好地教學。她向我們在座的每一個教師講述了她的奮斗經(jīng)歷，是我們感受到要想成為一名優(yōu)秀的語文教師，真是“冰凍三尺，非一日之寒”。
我也曾經(jīng)觀摩過竇桂梅老師的教學，她的的教學最讓我佩服的是她的激情課堂，而且非常自然，她把激情灌注到整個課堂，使課堂像一條奔騰向前的大河，時而蓄勢待發(fā)，時而洶涌澎湃，時而舒緩有致，我們仿佛和她以及孩子們一起登上她的激情之船，開始了激情之一旅，觀賞和領略到一派激情之光?！笔堑模灰]桂梅老師一站在講臺上，她便立刻激情四射，她的這種激情猶如一團烈火迅速點燃起學生心中的那團火，把整個課堂燒得沸水滾滾。竇桂梅老師的課堂教學每每是一種充滿真情的氛圍中進行的。她全身心地投入，講到激動處，激情飛揚；講到憤慨時，扼腕長嘆。可以說，每次課堂教學就是她和學生進行的一次充滿激情的心靈的共振。
竇桂梅老師的課堂善于營造民主、寬松、和揩的課堂氛圍。教師創(chuàng)設開放、探索、合作的教學環(huán)境，為學生提供主動探索、獨立思考、合作學習、創(chuàng)新實踐的機會。教師將自己定位為學生學習活動的組織者、指導者、參與者、合作者，允許和鼓勵學生大膽發(fā)言，讓課堂充滿生命活力，讓激情飛揚課堂，讓學生爭當主角。
第二天，特教教師王小毅講解怎樣鉆研教材的一系列方法，他對文本的解讀讓我茅塞頓開，領悟到原來語文教學竟然有這么深的門道，也驚嘆于他的教學功底，他向我們舉了很多教學案例，深入淺出的分析，“如何恰當?shù)母鶕?jù)不同年段、不同文體，適切的注重語言文字的運用”，王老師的點撥引起了大家的深思，也給了大同教師很深的觸動，幫助大家解決了教學中的一些疑問。讓我們的教學理論，教學的感悟又前進了一步。
通過這次的培訓學習使我受益匪淺，對我來說，全程下來，感受最深、收獲最大的，集中在兩個字：溝通，讓我了解到溝通于對行政管理技能提升的重要性。
這里的溝通，已超越了我們平時對溝通的字面理解，全方位覆蓋了我們工作、生活的每一個環(huán)節(jié)。行政管理是對內(nèi)的溝通，新聞報道是對外的溝通，商務禮儀是賓主的溝通，公文寫作是上下左右的溝通，就連人與大自然，也有著良性的溝通或負面的溝通，從而引致或和諧相處或惡性循環(huán)的局面。隨著培訓的深入，我對“溝通”的理解越來越全面，視野越來越開闊。一直以來，我對溝通的理解有著片面性，停留在較為狹隘的范疇，認為面對面的溝通才是溝通，人與人之間的接觸和對話才是溝通。授課人的課，讓我茅塞頓開，豁然開朗，學會了更加全面地理解“溝通”的含義和掌握溝通的竅門。規(guī)范管理，需要溝通；良好執(zhí)行，需要溝通；和諧相處，需要溝通；上傳下達，需要溝通；接人待物，需要溝通；方方面面的溝通，有章法，有規(guī)律，有技巧。
總經(jīng)理在訓導中指出：要學有所思。要求我們在培訓中要有所想，有所悟。善于溝通，有效溝通，是成功的基礎技能，也是當好辦公室主任的基本素質。關于溝通的技巧，我個人覺得，要把這些溝通的技巧運用到工作中，必須學會三點：
一是要有準確的定位。作為辦公室主任，處在上下溝通的聯(lián)結點，上有領導，下有員工，要學會隨時切換自己的角色，拿捏好分寸，讓溝通有個良好的開端。訓導中講到：自上而下的溝通，就是規(guī)范；自下而上的溝通，就是服從。也就是說，不同層面的人，溝通的內(nèi)涵和方式會有不同。作為辦公室主任，處于中樞和紐帶的位置，對上，主要是服從領導，學會圍繞大局，落實領導意圖。對下，主要是抓好規(guī)范，學會調(diào)動員工，用好員工。二是要豁達處世的胸懷。以豁達的胸懷去溝通，才能達到最好的效果。凡事多從自身找原因，這樣和別人溝通才會贏得別人的信任，信任了自然就會有機會。
期盼已久的學習培訓在意猶未盡中響起了結束的鐘聲。為期兩天的培訓，可以說內(nèi)容豐富多彩、針對性強，授課老師通過深入淺出、以案說理的授課方式，讓我們感覺通俗易懂和產(chǎn)生共鳴，令我個人收獲非常大。不僅開闊了視野，解放了思想，觸動了內(nèi)心，也進一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀念。以下是這兩天學習的一些體會：
一、對于“學習”的體會更深。
***老師一開始就跟我們講授了“關于學習”的內(nèi)容，通過《易經(jīng)》最基本的觀點和《老虎與跑鞋》的故事，說明每個人應當要有居安思危的意識，必須持續(xù)并終生學習，與時俱進，始終保持競爭優(yōu)勢，這樣才能擁有真正意義的鐵飯碗。“以道馭術”。“道”即方向和規(guī)律，“以道馭術”講明了學習應當以修身、立德為先，個人能力固然重要，但把握人生的正確方向更重要，否則只會因為迷失方向而泥足深陷。同時，做任何事情也要選擇好正確的的方向，然后才是思考實現(xiàn)的辦法和措施，這樣才可以事半功倍。
二、對于“管理”的理解更系統(tǒng)。
通過學習，本人對管理有了更加全面、深入、系統(tǒng)的認識。管理就是對人和制度的控制，管理的目的是不斷提升效率，重點要解決的是紀律、秩序和積極性問題。現(xiàn)代管理的三個重要思維導向：
一是速度之重要甚于完美。我們不能等待所有條件都成熟或所有要素都齊備的情況下，才付諸行動，否則我們將錯失先機。海爾ceo張瑞敏在一次中層干部會議上，提出了這樣一個問題：“如何讓石頭浮在水面上?”有人說把石頭挖成空心的，也有人說把石頭放在木板上??。最后，張瑞敏公布了答案：“用飛快的速度將石頭擲出去，通過打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上”。無數(shù)的實踐告訴我們：如果你真的一定要一個完美的結果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。
二是勝利之重要甚于公平。鄧小平同志說過：“不管白貓黑貓，會捉老鼠就是好貓”，我們更加需要關注的是否能取最終的成功，而不是強調(diào)表面的公平，習慣于大鍋飯，必須建立行之有效的競爭激勵機制，提升活力，才能實現(xiàn)管理的目標——提升效率，才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益。
三是結果之重要甚于理由。在未實現(xiàn)既定目標時，我們往往都可以想到很多的理由去說明自己、說服他人，如果人人都在強調(diào)理由而忽視結果，最終也將導致整個組織一事無成。
三、
對于差距和不足看得更清。
經(jīng)過兩天的學習，特別是在學習了關于管理工作的6大陷阱、有效授權與時間管理、團隊建設等相關內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)本人在日常管理工作中仍然在一些問題和不足，主要包括：一是對目標關注不足，有時重過程忽視了追求結果；二是對下屬分工和授權存在不合理的地方；三是對計劃的重視不足，并且制定計劃不夠細致；四是對于團隊成員的管理，未能有效做到利用差異。
這兩天的學習對于本人而言收獲甚大，今后我將積極運用所學知識，重點圍繞紀律、秩序和積極性三大方面，在實踐中改正缺點和不足，不斷提升管理水平，加強團隊建設，為我市聯(lián)社的改革發(fā)展、為把我市聯(lián)社建設成為現(xiàn)代金融企業(yè)做出新的、更大的貢獻！
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇九
從xx年8月1日—8日作為xx市小學教師教學技能培訓的時間，局長為了我市的教育大計，可謂是用心良苦。
雖然培訓的時間很短暫，可通過聽取了局長在開學典禮上一翻語重心長的講話和培訓后，使我感觸很多，體會深刻：
當今社會，人才缺乏，教育大業(yè)，人才為本；科教興國，關鍵在人，振興中華繁榮發(fā)張在于教育，而振興教育輝煌的發(fā)張卻在于教師，所以，教師是人類的靈魂的工程，這是一份神圣的使命，肩負著教育大業(yè)的重組；當前國內(nèi)為教育發(fā)張形式非常嚴峻，為此迫使人才資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源，一個國家、一個地方，甚至一所學校加快發(fā)展的重要因素在于人才。
作為教師，我們肩負著培養(yǎng)下一代人才隊伍的重要使命，我們應不負眾望，加快步伐，自我提高自認的素質和教學技水平。
這一次培訓的不僅是我們本身的教學技能水平，另外還培養(yǎng)我們優(yōu)良的師德師風，道德品質，培養(yǎng)我們成為一支綜合素質高，業(yè)務水平高的教師隊伍，努力提高教育學創(chuàng)新精神，努力提高教育教學水平。
教育局組織的這次培訓活動，為的是給大家提供一個相互了解，共同學習、相互交流學習、取長補短的學習的平臺。
與其一個人獨自學習，不如利用這惡搞機會跟所有老師好好地交流，探討在教育學中存在的問題，這就是此次教育局劉局長舉辦培訓的目的所在，當今社會趨勢所迫，知識是作為教師的重要源泉，業(yè)是教育教學的唯一手段，我們不能固執(zhí)，己見，應該敞開心胸面向所有的'老師，向他們虛心請教、學習、這樣才能學到更多、更好、更豐富的教育教學文化知識、不斷地給自己補充能量，從而不斷地提高自身的業(yè)務水平和教學水平。
一個人只有不斷地去學習、去吸娶去交流和創(chuàng)新、才能獲得更加豐富的知識源泉；也為此才會有更強的教學能力與別人進行強烈的競爭，才不會被社會淘汰，業(yè)不會被同行看扁了。
現(xiàn)今的教育教學形勢非常嚴峻，我們只有不斷地較強學習，即使地補充能量，培養(yǎng)終身學習的好習慣，努力達到、活到老，學到老，的人生目標。
古往今來，“德”是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，如果老師們“缺德”了，那還怎么教育？那不是誤人子弟嗎？總而言之，我們作為一名教師，必須具備優(yōu)良的師德師風；教師只有具備了良好的道德品質，才能有資格為人師表，才能培養(yǎng)出有素質，有修養(yǎng)、有文化的新一代接班人。
總而言之，通過這次聽取了劉局長在開學典禮上發(fā)自肺腑之言的報告和培訓后，我感觸良多，受益匪淺，自己感覺就像和所有的老師融合在一起，翱翔在知識海洋中，陶醉不已，流連忘返。不僅教育教學業(yè)務水平提高了，師德師風也得了升華。
為此，我代表所有的教師衷心地感謝劉局長等領導給我們這次培訓，學習的機會，也希望以后能搞這樣共同學習，交流的機會將延續(xù)下去，每年都舉辦一次，雖然很辛苦，但苦并快樂著。更希望我們xx市的教育大業(yè)在局長的指引下，日新月異，與時俱進，大放光彩。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇十
---成由辦公桌到課桌、由做到聽的轉移。此次培訓的內(nèi)容、形式、時間等都提前作了細致的安排，課程設置科學合理，既有理論概述又有案例分析；既重視課堂講授又注重實踐互動；既有政治經(jīng)濟和身心健康知識的學習，又有水利專業(yè)技術知識的提升。在一周的時間里，我認真聆聽了各位教授的精彩講座，邊聽課邊思考，開啟了心智，每一堂課、每一天都有收獲。教授們來自不同的學科、不同的領域，從不同的角度和層面向我們傳授知識、傳遞信息、傳送經(jīng)驗，淵博的學識、活躍的思維、獨到的見解、深入淺出的講解，使我增長了見識，拓寬了視野，受益匪淺。
二、啟迪思路，活躍思維，增強了駕馭力。
授課中，教授們開闊的眼界和寬闊的思路以及豐厚的知識底蘊和豐富的實踐閱歷、條理清晰的敏銳思維、極準確到位的語言表達能力、恰到好處的案例分析等，都給我留下了非常深刻的印象，2---結。相比之下，自己學習得太少，學習一貫性不夠，經(jīng)常是斷章取義的學，知識面窄，因而“書到用時方恨少”，這就是自己與他們最大的差距，也是這次學習最大的收獲。因此，必須從現(xiàn)在起，把學習作為終身必修課，不斷重視和加強。無論是個人還是社會，無論是國家還是政黨，如果不加強學習，不提高學習能力，勢必會被淘汰。要努力掌握和運用一切科學的新思想、新知識、新經(jīng)驗，順應時代發(fā)展實現(xiàn)知識的不斷更新。學習本身就是工作的一部分，工作本身就成為一種學習，實踐證明，學習問題，不是一個有無時間的問題，關鍵是想不想學的問題。如果真正認識到學習的重要性，有了學習的強烈愿望和迫切需要，即使工作再忙，也可以擠時間學習。只要有了時不我待的緊迫感，就能夠自覺步入“工作學習化”的境界。
4---解讀與挖掘；強調(diào)在課堂中師生之間的“深度”對話與互動；注重課堂的“文化含量”和“思維含量”；注重課程資源的整合，力求“為學生打下一個精神的底子”。充分體現(xiàn)了語文教學的人文性、工具性。她的課堂充滿激情，既注重感情的抒發(fā)，又注重思考的深度，讓人從中得到了智慧的啟迪和對人生的思考，每個人會不知不覺被吸引，心靈在激情中而放飛、而感動。竇桂梅老師以《邱少云》為例，告訴我們對教材的多角度的詮釋，我感到每一位教師都應向她學習，深鉆教材，才能更好地教學。她向我們在座的每一個教師講述了她的奮斗經(jīng)歷，是我們感受到要想成為一名優(yōu)秀的語文教師，真是“冰凍三尺，非一日之寒”。
6---鉆研教材的一系列方法，他對文本的解讀讓我茅塞頓開，領悟到原來語文教學竟然有這么深的門道，也驚嘆于他的教學功底，他向我們舉了很多教學案例，深入淺出的分析，“如何恰當?shù)母鶕?jù)不同年段、不同文體，適切的注重語言文字的運用”，王老師的點撥引起了大家的深思，也給了大同教師很深的觸動，幫助大家解決了教學中的一些疑問。讓我們的教學理論，教學的感悟又前進了一步。
8---地理解“溝通”的含義和掌握溝通的竅門。規(guī)范管理，需要溝通；良好執(zhí)行，需要溝通；和諧相處，需要溝通；上傳下達，需要溝通；接人待物，需要溝通；方方面面的溝通，有章法，有規(guī)律，有技巧。
總經(jīng)理在訓導中指出：要學有所思。要求我們在培訓中要有所想，有所悟。善于溝通，有效溝通，是成功的基礎技能，也是當好辦公室主任的基本素質。關于溝通的技巧，我個人覺得，要把這些溝通的技巧運用到工作中，必須學會三點：
管理者思維模式與技能提升培訓心得體會
期盼已久的學習培訓在意猶未盡中響起了結束的鐘聲。為期兩天的培訓，可以說內(nèi)容豐富多彩、針對性強，授課老師通過深入淺出、以案說理的授課方式，讓我們感覺通俗易懂和產(chǎn)生共鳴，令我個人收獲非常大。不僅開闊了視野，解放了思想，觸動了內(nèi)心，也進一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀念。以下是這兩天學習的一些體會：
題：“如何讓石頭浮在水面上?”有人說把石頭挖成空心的，也有人說把石頭放在木板上??。最后，張瑞敏公布了答案：“用飛快的速度將石頭擲出去，通過打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上”。無數(shù)的實踐告訴我們：如果你真的一定要一個完美的結果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。
二是勝利之重要甚于公平。鄧小平同志說過：“不管白貓黑貓，會捉老鼠就是好貓”，我們更加需要關注的是否能取最終的成功，而不是強調(diào)表面的公平，習慣于大鍋飯，必須建立行之有效的競爭激勵機制，提升活力，才能實現(xiàn)管理的目標——提升效率，才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益。
三是結果之重要甚于理由。在未實現(xiàn)既定目標時，我們往往都可以想到很
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行政管理技能提升培訓心得
通過這次的培訓學習使我受益匪淺，對我來說，全程下來，感受最深、收獲最大的，集中在兩個字：溝通，讓我了解到溝通于對行政管理技能提升的重要性。
16---用好員工。
二是要豁達處世的胸懷。以豁達的胸懷去溝通，才能達到最好的效果。凡事多從自身找原因，這樣和別人溝通才會贏得別人的信任，信任了自然就會有機會。
三是要有成人之美的雅量。授課中在講商務禮儀時，也說：交際的高手都是給別人創(chuàng)造表現(xiàn)的機會。我想，這也許就是成人之美的最高境界了，不僅需要容人的雅量，而且還需要收放自如、自退如儀的睿智。
18----
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇十一
5月4日—5月15日，我有幸參加了組織為我安排的辦公室業(yè)務能力提升的相關培訓。作為鎮(zhèn)鄉(xiāng)一名辦公室工作人員，我倍加珍惜這次難得的學習機會。整個培訓期間，我始終以滿腔的熱情全身心地投入到學習當中去，較好的完成了培訓任務，感覺受益良多，收獲頗豐。
一、培訓的基本情況。
這次培訓分為兩期，第一期是在巴南區(qū)委黨校舉行的公務禮儀培訓，旨在進一步樹立服務意識、規(guī)范公務行為。培訓期間，老師就公務員個人形象塑造、公務員行為規(guī)范和公務禮儀進行了系統(tǒng)地講解，并對日常工作中容易忽略的細節(jié)進行了舉例說明，這無論對大家以后的工作還是生活，都是一筆永久的財富；第二期是在重慶市教育考試中心舉辦的黨政機關公文處理工作條例的培訓，此次培訓則是以提升辦公室文秘工作者的文字寫作能力為宗旨，以公文行文規(guī)范、常見公文寫作為主要內(nèi)容。在培訓學習期間，秘書學會各位會長為我們講解了機關公文處理工作條例、公文行文格式和幾種常見公文寫作的基本知識，并用具體實例加以分析闡述，深入淺出，寓教于理，使我對辦公室工作有了更深層次的理解和把握。
這次培訓的特點非常鮮明，具有很強的針對性和實用性。具體來講，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是內(nèi)容實。兩期培訓的內(nèi)容都涵蓋了辦公室文秘人員常用且容易出錯的內(nèi)容，貼近辦公室工作的實際，有較強的實用性。二是師資強。特別是第二個培訓中的任群、李化德、鄭敬東等老師，除了任市秘書學會長，更是在重慶各知名大學任教授，任群老師更是任原市委副秘書長，所講的內(nèi)容都是他們工作實踐經(jīng)驗的總結提煉，具有很強的權威性。三是管理嚴。培訓期間，培訓老師管理正規(guī)，要求嚴格，在培訓期間采取不定時檢查到場人員情況，沒有安排休假，充分利用了培訓的時間。
二、培訓的主要收獲。
通過此次培訓，主要有三點收獲：
一是通過培訓，讓我對辦公室部分工作有了系統(tǒng)地了解。以前日常工作地開展大多是對之前工作地延續(xù)，對于這種默認的工作方法卻沒有一個系統(tǒng)的標準進行評判。而通過這次培訓，直觀地讓我看到了本鎮(zhèn)辦公室工作，主要是公文行文版塊的優(yōu)點與不足，我鎮(zhèn)日常的公文處理基本都是嚴格按照新定國家標準的要求在執(zhí)行，但是信函的處理卻存在一定的問題，主要是公文紙張模板和格式處理不符合相關要求，擬向主席匯報商定再向主要領導請示。
二是通過培訓，進一步開拓了視野。從培訓老師的授課中，了解到了許多除培訓內(nèi)容之外的知識。尤其是第二期的培訓，老師都曾是市領導秘書出身，在培訓之余都會為大家講解一些自身成長過程中走的彎路，歷的艱辛，這些活生生的例子都或多或少延伸到了參訓學員的工作盲區(qū)，肯定也為今后的成長提供了一定的幫助。
三是通過培訓，激發(fā)了自身學習的熱情。這次培訓緊貼辦公室工作實際，使我對公文寫作有了一個系統(tǒng)綜合認識的同時，也讓我看到自身各方面知識匱乏，明白了要學習掌握的還有許多。參加這次培訓的人員來自重慶各區(qū)縣，他們大多工作多年，具有豐富的工作經(jīng)驗，和他們相比，我也了解到自身行業(yè)素質和業(yè)務能力方面還存在很大的欠缺。
三、今后的努力方向。
作為辦公室一名年輕的干事，在以后工作中要想全面成長，我覺得要做到以下四點：
多看，即在平時的工作中尋找方法、了解情況、掌握更多的知識和技能；多聽，即善于傾聽領導和同事的意見和建議，取長補短，改掉自己在工作和生活中一些自己沒注意到的不良小習慣；多做，即要積累各方面業(yè)務經(jīng)驗，不斷完善自身知識庫，在以后的工作中，才能做到得心應手；多想，即要善于總結平時的工作，要勤于思考當前的工作模式是否得當，力爭在每項工作中都能做到事半功倍。
在看到自身各方面不足的同時，我也清楚相對年輕便是我最大的優(yōu)勢。只要能立即抓緊時間，踏踏實實做好一切份內(nèi)之事，時刻保持各方面有所進步，一定會有一個不錯的明天。
今年2月28日，我參加了在縣教師進修學校舉辦的全縣小學語文教師業(yè)務能力提高培訓會活動。期間，我聽取了多位老師的講座，雖然時間只有短短一天，但通過這次培訓，我受益匪淺，心靈受到了很大的震撼。教師的報告精彩無比，語言幽默風趣，受到了全體老師的一致好評。會上掌聲不斷，高潮迭起。使我倍受鼓舞，深感獲益匪淺。通過這兩次集中認真學習，我對教師這個神圣職業(yè)有了更深刻的認識，尤其對在新課改下如何當一名好老師和如何提高教師的專業(yè)素質及《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》有比較深刻的認識，特別對新形勢下的教育教學改革工作，要求老師必須具備較高的政治素業(yè)務素質，提高個人的綜合素質，不斷適應教育教學改革工作的需要。兩位教授的從教經(jīng)歷和對教育的執(zhí)著追求，給我們年輕教師很大的教育，讓我們懂得什么是教育，怎樣才能教出優(yōu)秀的學生，讓我們懂得“沒有愛就沒依法執(zhí)教。通過這兩次學習，我更加清醒的認識到，一定要依法執(zhí)教，過去那種恨鐵不成鋼的心態(tài)，我們一定要糾正，我們一定要相信孩子，孩子有孩子的學習方法，他們各自接受新知識的能力也有所區(qū)別，我們一定要有足夠的耐心來幫助孩子來學習，我們也不能因為自身的著急對孩子動粗，相信對于孩子的成長還是十分有利的。
一、一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”。
要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
二、必須熱愛自己的教育對象---學生。
教師應該是一位雕塑大師，能將樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍?？傊?，這兩次培訓我的收獲非常大，雖然天氣很炎熱，但我覺得得到了如此大的收獲，值得！除了集中學習，我還想利用業(yè)余時間來進行自身讀書再提升自身的業(yè)務水平，使自己在各方面都有新的提升。教師業(yè)務能力提高培訓心得體會今年2月28日，我參加了在縣教師進修學校舉辦的全縣小學語文教師業(yè)務能力提高培訓會活動。期間，我聽取了多位老師的講座，雖然時間只有短短一天，但通過這次培訓，我受益匪淺，心靈受到了很大的震撼。在培訓學習的每一天都能讓人感受到思想火花的撞擊與迸發(fā)，整個培訓的過程就好像是一次“洗腦”的過程，給了我太多的感悟和啟迪!同時又仿佛是一劑“興奮劑”，給了我無限的工作激情和留下了太多的思索！
下面是我總結的幾點體會：
一、語文教學要返璞歸真。
現(xiàn)在的語文教學或多或少存在著費時多、收益不高、教師辛苦、學生乏味，老師講得多，學生讀書少，語文學習實效差，最終形成“課內(nèi)損失課外補，老師學生都辛苦”的現(xiàn)象。這是因為教師在教學中已經(jīng)背離了語文教學的宗旨。所以老師給我們指出：語文教學要返璞歸真，要回歸本位。要教給學生一生有用的語文。教小學生語文，就要手把手、實打實地教。要實實在在、簡簡單單、從從容容、輕輕松松地教語文。要因材施教，多安排學生參與活動，要符合兒童的認知規(guī)律，避免遠離文本過度拓展，要能逐漸培養(yǎng)學生良好的學習習慣，使學習“自動化”。
二、學習內(nèi)容豐富多彩、理論與實際相結合。
主講老師們給我們授課的內(nèi)容有小學作文教學指導、杜郎口有效教學、課堂教學問題的診斷與解決、美國教育啟思錄等理論知識和實際案例。有著豐富教學經(jīng)驗的老師給我們講了小學作文教學指導，她首先給我們提了幾個小問題：小學語文教學的新課程標準是什么？平時我們有沒有作文教學計劃？我們?nèi)绾谓o孩子上作文輔導課？結果聽課者多數(shù)不能答出，事實確實如此，在我們的教學中，多數(shù)人沒有關注過這些，所以導致了力氣沒少費而得不到實效的結果。針對這種情況，老師為我們分析了小學階段的作文教學現(xiàn)狀，然后提出了應對的策略，聽完她的課，我真是感慨萬分，相信這堂課會對我今后的教學很有幫助。
三、培訓中學習到一些優(yōu)秀的課堂教學方法及教學反思能力。
主講老師的語文課堂問題診斷與解決，使全體語文老師在這樣的教研氛圍中快速地成長起來，有效地促進了老師的教學評價能力和教學反思能力，也使自身學到教學方法與技能。這次培訓無論是從思想上，還是專業(yè)上，對我而言，都是一個很大的提高。
各位名師結合自身的成長給我們做的一場場精彩講座，為我們教師的健康成長又一次指明了方向，為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應盡的責任和義務。培訓給予我的是新理念，新思想，新方法。
通過這幾天的培訓，我開闊了視野，學習了很多的教育教學的新理念，新思想，從思想上受到了極大地鼓舞，這必將為我今后的教育教學工作起到很好的推動作用。不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香?！弊鳛楣歉山處熍嘤枌ο?，在今后的日子里，回到所在學校，我將用培訓所獲，積極研讀新課改方面的教材，努力把理論與實踐聯(lián)系起來。大膽嘗試參與式教學，及時記錄課堂感悟，認真總結教學經(jīng)驗，繼續(xù)學習有關新課改方面的知識，做一個新課改的浪潮中的“弄潮兒”。我悟出：課堂，不再是老師的天地，講臺，不再是老師的舞臺。
為了解決財務部新進人員多，業(yè)務水平低的現(xiàn)狀，財務部根椐王董事長就今年財務基礎工作必須達標的目標任務，制定了第一階段為期一年集中開展每天一小時、每周半天的專業(yè)知識培訓學習活動。通過學習培訓提高服務技能，加強渝百家財務隊伍建設，提高財務人員業(yè)務水平、綜合素質和履行職責的能力。
在2月17日首次培訓會上，集團財務部李部長進行了財務基礎工作培訓，信息部的石部長現(xiàn)場演示了宏業(yè)管理系統(tǒng)各項要點及用途，并結合實際進行了熱烈討論。每天學制度、學流程，在整個學習過程中，大家全神貫注、認真討論，互相交流，加深了財務基礎管理、宏業(yè)管理系統(tǒng)的了解，豐富了專業(yè)知識，提高了業(yè)務水平。
公司王董事長對財務部采取的培訓方式給予了高度的肯定，他指出財務部工作在上年出了一些問題，但在新一屆領導的重視以及財務部的努力下，經(jīng)過最近一段時間的集中整改，工作有了明顯的起色。為了鞏固已有成果，財務部采取多種形式組織員工系統(tǒng)的進行業(yè)務學習培訓，這種形式非常好，值得推廣。他要求：
一是要加強財務制度的學習，強化制度意識、程序意識、上下級意識、監(jiān)督意識；
二是要加強業(yè)務技能和知識學習，提高專業(yè)知識更新和充電意識；
三是要加強政治理論學習，增強先進性意識；
四是要結合日常工作不斷總結、歸納、查找、發(fā)現(xiàn)、解決問題，增強向實踐學習的意識；
五是要學習經(jīng)濟安全、財務安全、安全生產(chǎn)的知識和要求，提高安全生產(chǎn)經(jīng)營意識；
六是要通過學習，增強事業(yè)意識、神圣意識、自豪感意識和使命感意識。
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇十二
在市水利局統(tǒng)一組織下，我參加閘門運行工職業(yè)技能培訓班，透過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學習，對專業(yè)技術崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個月里，經(jīng)過水校專業(yè)老師們對機電和水利專業(yè)基礎知識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了必須的提高。
培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，職責重大，關系到水利經(jīng)濟效益和社會影響;對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設備前務必先斷電掛牌并專人監(jiān)護等。
在平時的維修工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗對設備故障進行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。透過機電和操作專業(yè)技能培訓，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運行工作打下了必須了理論基礎。我會盡快結合本單位現(xiàn)有設備裝置的實際狀況及自身崗位特點，把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。
目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術工人憑技術拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓班，給一線員工帶給了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。
為了更
業(yè)務技能提升培訓心得體會篇十三
通過于海老師生動、風趣的酒店禮儀培訓課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關于對這節(jié)培訓課的幾點心得體會。
一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：
語言是一門藝術，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好、請進、歡迎光臨”一些酒店常用語。當你問好的時候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!
二、禮儀的基本原則：
1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經(jīng)常關顧你的酒店。
2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。
3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。
4、適度的原則;交往對象的距離，與客人之間的溝通關系。
三、酒店禮儀的要求
2、充滿愛心和責任心
3、品德高尚
4、吸取經(jīng)驗
5、靈活運用
這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務中有一個更深的認知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。
四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，接受你不能接受的。思路打開了。出路就好了，服務要點要明確，爭當金牌服務員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應該多學習、多思考來處理我們面對各種工作問題。
總之通過于老師的培訓，讓我對酒店禮儀有了更多的認知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個渺小的我在會館明天的發(fā)展中盡一點微薄之力。感謝會館領導安排這次培訓課。
禮儀培訓感悟