“心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活等方面得到的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它是我們對(duì)所經(jīng)歷的事情、所獲得的收獲、所得到的教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種方式?！睂?xiě)心得體會(huì)的時(shí)候，我們可以多角度思考，避免片面性和主觀性的偏見(jiàn)，使文章更具客觀性。以下是一些寫(xiě)心得體會(huì)的例子，希望可以為大家提供一些寫(xiě)作的技巧和方法。
跟單工作心得體會(huì)篇一
近些年來(lái)，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，跟單員成為了一個(gè)新興的職業(yè)。作為一名跟單員，我從業(yè)多年，積累了一些工作心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于跟單員工作的心得，希望能對(duì)其他從業(yè)者提供一些幫助和啟示。
第一段：了解產(chǎn)品和客戶的關(guān)鍵性。
作為跟單員，要做好工作首先要了解所接觸的產(chǎn)品和客戶。只有深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和制造流程，才能更好地與供應(yīng)商溝通，協(xié)調(diào)訂單和解決問(wèn)題。此外，跟單員還需要了解客戶的需求和要求，以便能更好地與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)交貨并符合客戶的要求。因此，了解產(chǎn)品和客戶的關(guān)鍵性是一名跟單員必備的基本素質(zhì)。
第二段：良好的溝通能力是必不可少的。
作為跟單員，與供應(yīng)商和客戶進(jìn)行良好的溝通是工作中必不可少的。溝通不僅包括書(shū)面溝通，還包括口頭溝通和非語(yǔ)言溝通。良好的溝通能力可以幫助跟單員更好地傳達(dá)信息和理解對(duì)方的意見(jiàn)和要求，從而避免誤解和問(wèn)題。因此，提高溝通能力是一名跟單員必須努力的方向。
第三段：細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度至關(guān)重要。
在跟單員的工作中，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是非常重要的。一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致訂單延誤，給客戶帶來(lái)不必要的麻煩。因此，跟單員需要在處理訂單和文件時(shí)保持高度的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都沒(méi)有疏漏。同時(shí)，跟單員還需要有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和客戶的特殊要求。只有有這樣的工作態(tài)度，我們才能為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：靈活應(yīng)變和處理壓力的能力。
作為一名跟單員，要面對(duì)復(fù)雜多變的工作環(huán)境和客戶需求，需要具備靈活應(yīng)變和處理壓力的能力。在處理訂單時(shí)，可能會(huì)遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交貨、客戶要求更改訂單等。在這些情況下，跟單員需要迅速做出決策和應(yīng)對(duì)，保證訂單的順利進(jìn)行。此外，跟單員也需要承受工作壓力，因?yàn)楣ぷ髦锌赡軙?huì)存在一些不可抗力的因素，例如生產(chǎn)延誤、物流問(wèn)題等。因此，靈活應(yīng)變和處理壓力的能力對(duì)跟單員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我。
最后，作為一名跟單員，要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。隨著市場(chǎng)發(fā)展和技術(shù)革新，跟單員面臨的挑戰(zhàn)也在不斷增加。要適應(yīng)這樣的變化，跟單員需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，跟上行業(yè)的最新發(fā)展。此外，參加相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，與其他從業(yè)者分享經(jīng)驗(yàn)和心得，也是提升自身能力的重要方式。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要。
總結(jié)：
作為一名跟單員，我深知這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)多年的工作，我深刻體會(huì)到了了解產(chǎn)品和客戶的重要性、良好的溝通能力的必需性、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)和應(yīng)變處理能力的重要性，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的重要性。相信只要我們不斷努力和積累經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)在這個(gè)職業(yè)中取得更大的成就。
跟單工作心得體會(huì)篇二
通過(guò)半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我收獲了很多東西，發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。工作中存在的不足主要有，工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍;外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方，而作為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作，由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好，在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
（1）要擁有積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
（2）要擁有團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
（3）要懂得基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。這一點(diǎn)，在我接待來(lái)賓時(shí)，體會(huì)特別深刻。
（4）要學(xué)會(huì)為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
（5）要對(duì)自己有信心。相信別人能做的，自己經(jīng)過(guò)努力也能做得到，要勇敢。我們每個(gè)人，或多或少都有過(guò)自卑的心理，覺(jué)得自己不行。這時(shí)候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢？ 只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會(huì)做得更好。因?yàn)?，我們并不比任何人差！在工作中，一定不要失去信心，盡管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭(zhēng)取一份工作機(jī)會(huì)的時(shí)候，要勇敢一點(diǎn)，給自己機(jī)會(huì)證明自己做得到。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
跟單員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文二
作為實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識(shí)xx的各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車(chē)間開(kāi)始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認(rèn)識(shí)了車(chē)間的各種產(chǎn)品，對(duì)于生產(chǎn)車(chē)間和整理車(chē)間的基本運(yùn)作也有所了解。
首先是工作一定要從打雜開(kāi)始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到，如果不能夠?qū)④?chē)間的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④?chē)間的一些基本工作做得順利完滿，我其實(shí)沒(méi)有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子，我就應(yīng)該努力為xx謀福利;作為經(jīng)理放在車(chē)間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車(chē)間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠?yàn)閤x公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開(kāi)始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉！
其次是工作無(wú)處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨！這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門(mén)相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門(mén)，并需要親自到車(chē)間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車(chē)間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車(chē)間主任，車(chē)間包裝職工及我的兩位上司。對(duì)待上司要恭敬服從，對(duì)待車(chē)間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對(duì)待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒(méi)有什么是絕對(duì)的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧！
實(shí)習(xí)兩個(gè)多星期，或者說(shuō)在整理車(chē)間的兩個(gè)多星期，我最大的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對(duì)于xx公司的歸屬感還不足。沒(méi)有歸屬感就不會(huì)有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒(méi)有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對(duì)于車(chē)間的職工來(lái)說(shuō)，她們只是xx公司的匆匆過(guò)客，可以隨便的離開(kāi)而沒(méi)有留戀。我目前接觸的仍只是整理車(chē)間的包裝職工，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是xx的一部分，她們也為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xx公司工作，而是單純的想著多掙錢(qián)。她們經(jīng)常會(huì)抱怨功過(guò)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，抱怨沒(méi)有假期，抱怨沒(méi)有任何的福利。堅(jiān)持在xx工作是因?yàn)檫@比較自由，離開(kāi)沒(méi)有什么約束，她們也從不為xx的發(fā)展著想。也許對(duì)于xx來(lái)說(shuō)，她們走了再找人就行了，反正工作簡(jiǎn)單。但是她們離開(kāi)后會(huì)去做什么呢？肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔xx的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。資源永遠(yuǎn)都是有限的，人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。
跟單工作心得體會(huì)篇三
在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上購(gòu)物。在這個(gè)過(guò)程中，跟單員作為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，承擔(dān)著聯(lián)系買(mǎi)家和賣(mài)家之間的重要角色。通過(guò)從買(mǎi)家那里獲取訂單，并將其傳遞給賣(mài)家，跟單員成為了電子商務(wù)中必不可少的一環(huán)。我曾經(jīng)有幸擔(dān)任過(guò)一段時(shí)間的跟單員，通過(guò)這一經(jīng)歷，我深深地體會(huì)到了這份工作的重要性和技巧。
第二段：工作的重要性。
作為跟單員，我深刻珍視這份工作的重要性。跟單員在整個(gè)交易過(guò)程中，扮演著買(mǎi)家和賣(mài)家之間的橋梁。只有跟單員準(zhǔn)確地傳遞買(mǎi)家的需求和訂單信息給賣(mài)家，才能保證雙方的利益最大化。跟單員的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的完成訂單，更是在背后默默地為買(mǎi)家和賣(mài)家提供著高效的服務(wù)。因此，作為一名跟單員，我們不僅要具備良好的溝通能力和對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的了解，還需時(shí)刻保持高度的責(zé)任心。
第三段：工作中的技巧。
在擔(dān)任跟單員的期間，我積累了一些工作技巧，幫助我提高了工作效率和準(zhǔn)確性。首先，要善于傾聽(tīng)和理解買(mǎi)家的需求。有時(shí)候買(mǎi)家的需求可能不清晰，我們需要與買(mǎi)家多次溝通來(lái)澄清，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。其次，及時(shí)傳遞訂單信息給賣(mài)家，以確保買(mǎi)家的要求能夠及時(shí)得到滿足。同時(shí)，我們還需要與賣(mài)家保持密切的溝通，及時(shí)解決訂單中的問(wèn)題，以避免交易延誤。此外，了解和熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程，能夠更好地利用系統(tǒng)工具來(lái)提高工作效率。最后，保持良好的記錄和整理習(xí)慣，能夠幫助我們更方便地查找和追蹤訂單信息。
跟單員的工作雖然看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力。有時(shí)候買(mǎi)家的需求可能非常緊急或者特殊，需要我們盡快協(xié)調(diào)并解決。與賣(mài)家的聯(lián)系也可能因?yàn)榉N種原因出現(xiàn)斷鏈，我們需要及時(shí)與賣(mài)家重新建立起聯(lián)系，確保訂單的順利進(jìn)行。當(dāng)然，還有可能出現(xiàn)訂單信息不完整或者錯(cuò)誤的問(wèn)題，我們需要及時(shí)識(shí)別并糾正錯(cuò)誤，以確保交易的準(zhǔn)確性。我體會(huì)到，只有具備堅(jiān)韌的工作態(tài)度和良好的應(yīng)變能力，才能更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)和壓力。
第五段：結(jié)論。
在我擔(dān)任跟單員的這段時(shí)間里，我深刻認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性和技巧所帶來(lái)的好處。通過(guò)保持高度的責(zé)任心和良好的溝通能力，我能夠更好地為買(mǎi)家和賣(mài)家提供高效的服務(wù)。工作中的技巧和經(jīng)驗(yàn)積累，讓我能夠提高工作效率和準(zhǔn)確性。雖然跟單員的工作可能面臨著各種挑戰(zhàn)和壓力，但只要我們保持積極向上的態(tài)度和應(yīng)變能力，就能夠順利克服困難，為電子商務(wù)交易的順利進(jìn)行做出自己的貢獻(xiàn)。
跟單工作心得體會(huì)篇四
為學(xué)好專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課打下基礎(chǔ)。以下是今天小編為大家整理關(guān)跟單員實(shí)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家閱讀!
進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些跟單員實(shí)習(xí)心得。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler)：
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校，憧憬著，開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市——深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識(shí)，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。
實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門(mén)，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶的，這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了，因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高，而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然很多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開(kāi)始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱，那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。
跟單工作心得體會(huì)篇五
1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)（xx年）。
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的）。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化（xx年）。
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6.20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃；20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)；20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
20xx對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
20xx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大.
7.如果xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下?
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年（通過(guò)以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）。
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議（xx年現(xiàn)狀）。
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。
1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
跟單工作心得體會(huì)篇六
第一段：引入跟單員工作的背景和重要性（大約200字）。
作為一個(gè)跟單員，我從事著跟單文件和項(xiàng)目的工作。這項(xiàng)工作對(duì)于公司的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，因?yàn)樗_保了訂單和項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在我從事這項(xiàng)工作的過(guò)程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我想在這篇文章中分享一下。
第二段：提及跟單員工作中的困難與挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對(duì)的方法（大約300字）。
作為一個(gè)跟單員，我們需要不斷處理大量的訂單和項(xiàng)目，因此一定程度上我們可能會(huì)感到壓力巨大。為了更好地應(yīng)對(duì)這種壓力，我一直在努力培養(yǎng)良好的時(shí)間管理和組織能力。我學(xué)會(huì)了合理安排工作時(shí)間，制定優(yōu)先級(jí)，確保能夠及時(shí)處理緊急任務(wù)。同時(shí)，我也始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，盡量將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力。
第三段：講述在與客戶溝通中的重要性，以及建立和諧合作關(guān)系的方法（大約300字）。
在與客戶溝通方面，作為跟單員我始終堅(jiān)持“及時(shí)、準(zhǔn)確、真誠(chéng)”的原則。在處理訂單和項(xiàng)目時(shí)，我努力及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問(wèn)題，確?？蛻裟軌虻玫郊皶r(shí)的答復(fù)。此外，我也意識(shí)到了與客戶保持良好的合作關(guān)系的重要性。在與客戶的溝通過(guò)程中，我會(huì)傾聽(tīng)他們的需求和關(guān)切，并盡可能地滿足他們的要求。通過(guò)這些努力，我得到了不少客戶的信任和認(rèn)可。
第四段：談?wù)搱F(tuán)隊(duì)合作的重要性和如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作（大約200字）。
作為一個(gè)跟單員，我深知團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于跟單工作的重要性。與團(tuán)隊(duì)成員的良好協(xié)作可以提高工作效率，并確保訂單和項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。為了與團(tuán)隊(duì)成員間協(xié)作順暢，我始終保持著積極的溝通，并盡力與他們建立良好的工作關(guān)系。我相信只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和協(xié)作，才能共同推動(dòng)工作的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)更好的工作成果。
回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作經(jīng)歷，我深感跟單員工作需要不斷的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。通過(guò)與客戶和團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還增強(qiáng)了人際溝通與協(xié)作能力。未來(lái)，我將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自己的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)持續(xù)努力和不斷進(jìn)取，我將能夠在跟單員崗位上取得更好的成績(jī)，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
跟單工作心得體會(huì)篇七
2017年服裝跟單工作心得體會(huì)范文，想的沒(méi)做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開(kāi)始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問(wèn)題，但實(shí)際上到了真正操作，會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件。下面是查字典本站小編為大家收集整理的2017年服裝跟單工作心得體會(huì)范文，歡迎大家閱讀。
首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。
幾點(diǎn)不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來(lái)公司沒(méi)有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對(duì)客戶了解得不徹底，在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因?？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài)，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn)?？稍诳偨Y(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。
回顧這些日子來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一。在這里學(xué)到很多，很多歡樂(lè)，我愿與月半灣共同奮斗，一起成長(zhǎng)!奮斗!奮斗!堅(jiān)持奮斗!
我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!
200*年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
200*年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。
我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200*年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。
全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。
200*年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
xx年我們柜組將繼續(xù)本著以人為本的工作態(tài)度及顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開(kāi)創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)京華!
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的2015。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(xx年)。
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為2012打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信2012會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化(xx年)。
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6.2012年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;2012年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);2013年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
2012需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
2012對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年(通過(guò)以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xx年)。
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(xx年現(xiàn)狀)。
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，適者生存已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。
1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)。總之，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校，憧憬著，開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識(shí)，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。
實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門(mén)，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶的，這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了，因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高，而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然很多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開(kāi)始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱，那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。
其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對(duì)產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細(xì)致，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn)，從接單開(kāi)始，做制單，做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過(guò)對(duì)于整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單，客人會(huì)把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會(huì)根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過(guò)自己的整理提取，做出一個(gè)規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)的作業(yè)并沒(méi)有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照，因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識(shí)。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書(shū)面的東西，而且有些時(shí)候書(shū)面與實(shí)際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問(wèn)題，在作為一個(gè)跟單，是處理所有問(wèn)題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际窍喈?dāng)于是一個(gè)流水線，前面的工作有問(wèn)題，沒(méi)有處理好，必然會(huì)影響到后續(xù)的工作，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌，且所有的工作都是白費(fèi)，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)，還需要對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過(guò)程的開(kāi)發(fā)主要是主料的開(kāi)發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒(méi)有，就得去尋找供貨商幫忙開(kāi)發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會(huì)根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作，而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開(kāi)發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì)遇到有疑問(wèn)的地方，我們就必須幫助他們解決問(wèn)題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問(wèn)題，就要直接跟客戶進(jìn)行溝通，通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少，因?yàn)槌蹀k只是一個(gè)雛形，只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后，會(huì)有專門(mén)的裁床去裁，我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車(chē)，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門(mén)去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達(dá)到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因?yàn)樗械脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過(guò)程，有的時(shí)候會(huì)因?yàn)椴淮_定性，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后，我們就要開(kāi)始第二輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì)給出評(píng)語(yǔ)，我們要根據(jù)客人的評(píng)語(yǔ)重新做制單，這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡(jiǎn)單多了，因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以對(duì)照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改，很多東西我么沒(méi)有做過(guò)，我么就要試著去開(kāi)發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求!當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來(lái)的就是pp辦，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次pp辦，而重做不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且直接影響客戶對(duì)我們的印象，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次pp辦，直到客人滿意為止!
第三輪的開(kāi)發(fā)也就開(kāi)始了大批量的生產(chǎn)，在這個(gè)過(guò)程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿意!當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時(shí)，一次完整的跟單就結(jié)束了!
(一)學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通.跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門(mén)最多，基本它跟每個(gè)部門(mén)都會(huì)有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉(cāng)庫(kù)，二次加工，針車(chē)生產(chǎn)車(chē)間這整個(gè)一系列的部門(mén)都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會(huì)做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來(lái)都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯(cuò)了事，做不好事情，那么你就得接受批評(píng)。
(二)其次，我覺(jué)得方法很重要，最開(kāi)始做事的時(shí)候，沒(méi)有計(jì)劃性，也沒(méi)有正確的方法，對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉，做事總是會(huì)事倍功半，后來(lái)慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
(三)再次，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),專業(yè)知識(shí)與實(shí)際結(jié)合，提高素質(zhì)能力。
在工作當(dāng)中總是會(huì)有很多的問(wèn)題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴(yán)沒(méi)有接觸過(guò)的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時(shí)候祂們的一句話，一些指引，會(huì)讓你少走很多的彎路。
在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，也學(xué)過(guò)外貿(mào)跟單的知識(shí)，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書(shū)上講的更復(fù)雜很多。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于以前的知識(shí)有了更好的理解，也對(duì)外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。(跟單員招聘)。
(四)學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)事件.想的沒(méi)做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開(kāi)始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問(wèn)題，但實(shí)際上到了真正操作，會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件.實(shí)踐總是能讓人成長(zhǎng)得更快，了解得更多，這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運(yùn)作，各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，受益非淺。
跟單工作心得體會(huì)篇八
市場(chǎng)跟單是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和高風(fēng)險(xiǎn)的工作，但同時(shí)也是一個(gè)充滿機(jī)遇的領(lǐng)域。在我的實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的工作心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享自己對(duì)市場(chǎng)跟單工作的理解和體會(huì)，并綜合分為五個(gè)方面進(jìn)行討論。
首先，市場(chǎng)跟單需要具備快速的反應(yīng)和決策能力。市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變，投資者需要迅速做出判斷和決策才能抓住機(jī)會(huì)。作為市場(chǎng)跟單者，我明白在市場(chǎng)風(fēng)云變幻的情況下，不能過(guò)于猶豫和膽怯。我通過(guò)不斷觀察市場(chǎng)行情、分析數(shù)據(jù)和資訊，提高了自己的反應(yīng)速度和決策能力。在實(shí)際操作中，我不再畏懼變動(dòng)，而是學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整策略，并通過(guò)靈活的操作把握投資機(jī)會(huì)。
其次，市場(chǎng)跟單需要具備深厚的市場(chǎng)分析能力。市場(chǎng)的波動(dòng)是有規(guī)律可循的，只有對(duì)市場(chǎng)行情有深入的了解，才能更好地把握投資機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和研究市場(chǎng)，我提高了自己的市場(chǎng)分析能力，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)和趨勢(shì)有了更為敏銳的把握。在市場(chǎng)行情不明朗的情況下，我通過(guò)技術(shù)指標(biāo)、基本面分析和資訊的綜合運(yùn)用，提高了自己的市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，并能夠做出相應(yīng)的投資決策。
第三，市場(chǎng)跟單需要具備良好的心理素質(zhì)。市場(chǎng)的波動(dòng)性使得投資者容易受到情緒的影響，從而做出錯(cuò)誤的決策。作為市場(chǎng)跟單者，我明白控制情緒是投資成功的關(guān)鍵之一。我通過(guò)自我調(diào)整和心理輔導(dǎo)，提高了自己的心理素質(zhì)。在市場(chǎng)出現(xiàn)劇烈波動(dòng)時(shí)，我能夠保持冷靜，不被市場(chǎng)情緒左右。這使得我在風(fēng)險(xiǎn)控制和投資決策上更為穩(wěn)健，從而有效地提高了自己的跟單表現(xiàn)。
第四，市場(chǎng)跟單需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。市場(chǎng)跟單工作需要與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同分析市場(chǎng)行情并制定投資策略。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人意見(jiàn)和建議，并善于溝通和協(xié)調(diào)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)，我不僅拓寬了自己的思維視野，還學(xué)到了很多投資管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)之間的相互合作和支持，讓我在市場(chǎng)跟單工作中得到了更好的發(fā)展。
最后，市場(chǎng)跟單需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)。市場(chǎng)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。我通過(guò)閱讀專業(yè)書(shū)籍和參加培訓(xùn)課程，不斷提高自己的專業(yè)水平和技能。在實(shí)踐中，我也樂(lè)于分享和交流自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，與他人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)和共同進(jìn)步。
總之，作為市場(chǎng)跟單者，我意識(shí)到這是一項(xiàng)需要不斷努力和學(xué)習(xí)的工作。通過(guò)深入市場(chǎng)分析、掌握決策能力、保持良好的心理素質(zhì)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和堅(jiān)持自我提升，我相信我能夠在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域中不斷取得進(jìn)步并取得成功。
跟單工作心得體會(huì)篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。
既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶有過(guò)一面之交，對(duì)客戶的基本情況有所了解。
那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問(wèn)問(wèn)價(jià)錢(qián)，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對(duì)于這樣的客戶，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶列入c類，也就是需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶。
這種客戶的跟單周期可以長(zhǎng)一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類客戶可歸為b類，也就是短期爭(zhēng)去的客戶。
對(duì)于這種客戶不要跟的太緊，一周一個(gè)電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒(méi)有簽合同，這類客戶為a類客戶，能及時(shí)拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過(guò)電話問(wèn)清楚客戶還存在什么困難。及時(shí)幫客戶解決。
做好跟單登記工作，寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式。因?yàn)橛辛说怯?，也就把你的跟單變的有?jì)劃和有目標(biāo)。還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷售員同時(shí)跟一個(gè)客戶，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會(huì)引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的.問(wèn)題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時(shí)，就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬(wàn)無(wú)一失，面對(duì)客戶對(duì)自己產(chǎn)品的懷疑和疑問(wèn)要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶覺(jué)得連自己的員工都對(duì)自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺(jué)。
你的自信也是客戶對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:。
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車(chē)或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企業(yè)其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō):noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。企業(yè)都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好認(rèn)可是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單:。
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):。
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性。
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)。
1、跟單崗位的工作內(nèi)容。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2。如何更好的做好跟單工作。
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:。
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
一.初識(shí)與誤解。
我與上海精益開(kāi)始接觸，是因?yàn)槲矣锌蛻粢彩亲鲇袡C(jī)玻璃行業(yè)的，他跟我說(shuō)他們的同行上海精益非常不錯(cuò)，在業(yè)內(nèi)資格比較老，而且也一直居于領(lǐng)先地位。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得應(yīng)該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶資源里找到了這個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)他是成交客戶，但只做了二千元的實(shí)名，而且還都是比較長(zhǎng)的公司名稱等等。我覺(jué)得這樣的客戶應(yīng)該是很有潛力的，一定要與他們?nèi)〉寐?lián)系，充分溝通。
我第一次打電話過(guò)去的時(shí)候，客戶一聽(tīng)到我們火速就很生氣，似乎對(duì)我們的服務(wù)非常不滿足。我費(fèi)了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們?cè)?jīng)在我們的建議下做了實(shí)名，然而效果并不好，由此產(chǎn)生了一種受騙上當(dāng)?shù)母杏X(jué)。
二.專心交流，冰釋誤會(huì)。
在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶溝通，坦誠(chéng)地說(shuō)明來(lái)意，表明為他們解決問(wèn)題的誠(chéng)意。我反復(fù)與他們通電話，聊他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入，分析他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家。
在溝通過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)3721其實(shí)還是蠻感愛(ài)好的，因?yàn)樗吹酱蟛糠滞卸假?gòu)買(mǎi)了這個(gè)服務(wù)，他們只是對(duì)上次買(mǎi)的實(shí)名不認(rèn)同。因此，我覺(jué)得與他們見(jiàn)面的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。為了能最大限度地利用這個(gè)見(jiàn)面機(jī)會(huì)，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。
三.把握機(jī)會(huì)，精工細(xì)作。
在給客戶寫(xiě)這個(gè)方案的時(shí)候，我綜合考慮了他在業(yè)內(nèi)所處的位置、他對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉和認(rèn)可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過(guò)這種方式來(lái)接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費(fèi)者一想做有機(jī)玻璃就想到他們。因此，我認(rèn)為他們需要一個(gè)全面的推廣方案，首先當(dāng)然是把他們最感愛(ài)好的3721定下來(lái)，由于客戶對(duì)3721的認(rèn)可，我選的詞表很快就被采納了。
在簽完3721之后，我進(jìn)一步分析了客戶的情況：客戶在這一行業(yè)已經(jīng)做得很不錯(cuò)了(領(lǐng)頭羊)，事實(shí)上他們天天的業(yè)務(wù)都是接不完的，但他們還是想在網(wǎng)上做廣告，而且早在20____年就開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)推廣了，由此可見(jiàn)，客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同度是相當(dāng)高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺(jué)得好就做了。
對(duì)于這樣的客戶，我覺(jué)得一定要繼續(xù)跟進(jìn)，提出最好的建議。因此我一直與客戶保持聯(lián)系，維持良好的關(guān)系，詢問(wèn)他對(duì)我第一個(gè)方案的感受。慢慢地，客戶對(duì)我越來(lái)越認(rèn)可，最終給予我充分的信任，把以前他們?cè)趧e的公司做的推廣能轉(zhuǎn)的都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。后來(lái)客戶也熟悉到他們之前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环怼．?dāng)我在客戶面前看到那一疊疊的合同時(shí)，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯(cuò)的客戶，只要我們能真誠(chéng)地對(duì)待他們。
四.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
通過(guò)這個(gè)案例，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、當(dāng)我們?cè)谡勀骋粋€(gè)單子的時(shí)候，一定要多和客戶溝通，和他聊他的同行，并讓客戶告訴你在行業(yè)內(nèi)哪些客戶做得不錯(cuò)，各有什么特點(diǎn)。這樣你可以從多個(gè)角度向客戶推薦產(chǎn)品。
2、我們?cè)谂c客戶談業(yè)務(wù)的時(shí)候不能只局限于一、兩種業(yè)務(wù)，要抓住客戶的特點(diǎn)，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴。
3、在給客戶做方案時(shí)，要盡量多角度、全方位地考慮問(wèn)題，例如分析客戶所處行業(yè)的現(xiàn)狀、客戶在該行業(yè)所處的位置、客戶自身的現(xiàn)狀、還有他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入狀況等。哪怕只有一點(diǎn)沒(méi)有考慮周到，我們都將面臨失去客戶的危險(xiǎn)。
總之，我認(rèn)為有一些客戶是非常有潛力的，只要我真誠(chéng)專心的去對(duì)客戶，做好客戶服務(wù)，分析客戶需求，銷售也不會(huì)是一件很難的事情，我們也一定能做好這個(gè)工作的。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的.重要籌碼。
在實(shí)習(xí)中我覺(jué)得工作中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：
(一)細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細(xì)心，細(xì)心是成功的基石。(二)耐心，剛剛跨出校門(mén)，步入社會(huì)這個(gè)大家庭，我們一時(shí)擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有耐心怎能做大事。
(三)責(zé)任心，這似乎是一個(gè)亙古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)，甚至更多。所以無(wú)論什么時(shí)候，不要忘了責(zé)任心!
(四)勤學(xué)，熟話說(shuō)，學(xué)無(wú)止境。無(wú)論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場(chǎng)合，我們都應(yīng)該積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來(lái)，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不懂得人際交往，更不說(shuō)怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專業(yè)對(duì)口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
實(shí)習(xí)單位存在的問(wèn)題及對(duì)策。
到公司做外貿(mào)，從剛開(kāi)始的一無(wú)所知到慢慢熟悉。經(jīng)過(guò)快兩個(gè)月的工作，慢慢地對(duì)公司業(yè)務(wù)也了解了很多，從工作中我覺(jué)得公司存在著如下幾個(gè)問(wèn)題：
1、在市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品推介上渠道過(guò)于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過(guò)廣交會(huì)才得到的，通常在網(wǎng)站上得到的客戶幾乎很少。隨著這一渠道內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加強(qiáng)，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓將面臨極大困難。
2、在產(chǎn)品定價(jià)和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，定價(jià)主動(dòng)權(quán)的缺乏主要是我國(guó)出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強(qiáng)，國(guó)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈造成的。
3、由于職員不專業(yè)，知識(shí)水平不高，職業(yè)操守不高，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在客戶詢問(wèn)相關(guān)產(chǎn)品信息時(shí)，每個(gè)部門(mén)同事的回答不能令客戶滿意。
4客戶變的更保守，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價(jià)的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。
5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運(yùn)、存放等等過(guò)程中，會(huì)破會(huì)部分產(chǎn)品。手工制作的過(guò)程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本。
解決的辦法：首先，展開(kāi)客戶來(lái)源的渠道，不能只盯著廣交會(huì)著單一的渠道，應(yīng)舍得花錢(qián)和人力、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站上發(fā)效果會(huì)比較好)和搜尋買(mǎi)家信息的方式尋找客戶，或者通過(guò)電子郵件的方式上門(mén)推銷。廣交會(huì)雖成交率高，但費(fèi)用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無(wú)需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。其次，公司應(yīng)對(duì)外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，制定一些獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制來(lái)約束一下職員的行為，開(kāi)除一些成天混時(shí)間不為公司做事的人，樹(shù)立公司形象。最后，公司應(yīng)多多開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不能因市場(chǎng)的可替代品而喪失市場(chǎng)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)的下降。應(yīng)打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強(qiáng)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中工序的質(zhì)量檢驗(yàn)，以及在搬運(yùn)，存放工藝品的安全檢驗(yàn)，減少不必要的損失。
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跟單工作心得體會(huì)篇十
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車(chē)或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持客戶是上帝的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受 星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企業(yè)其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來(lái)不敢說(shuō)no，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)ok。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō):noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。
? ? ?七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)協(xié)議法相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。企業(yè)都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好認(rèn)可是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
跟單工作心得體會(huì)篇十一
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的2015。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
1。工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)（xx年）
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為2012打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信2012會(huì)拿到我們想要的）。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2。自己的成長(zhǎng)與突破、變化（xx年）
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
2。降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3。如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6。2012年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃；2012年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)；2013年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
2012需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
2012對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
2013機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大。
7。如果xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年（通過(guò)以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
3。自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4。面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4。對(duì)公司的意見(jiàn)與建議（xx年現(xiàn)狀）
1。我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，適者生存已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2。正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3。公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5。公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
1。企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)。總之，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
跟單工作心得體會(huì)篇十二
跟單員是一個(gè)新型的職業(yè)，主要作用是跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)，確保訂單按照要求準(zhǔn)確完整地送達(dá)給顧客。作為一名跟單員，我深刻地體會(huì)到了這個(gè)崗位的職責(zé)、特點(diǎn)、和自身要求，同時(shí)也獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這里，我將分享我的看法和心得，希望能夠?qū)ζ渌胍獜氖孪嚓P(guān)工作的人起到一些借鑒和幫助。
一、工作職責(zé)。
作為一名跟單員，最基本的職責(zé)是全程跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié)，了解訂單的進(jìn)度和狀態(tài)，并及時(shí)向客戶進(jìn)行反饋。需要與各個(gè)部門(mén)合作，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)墓ぷ?，確保按照客戶的要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作。同時(shí)還要根據(jù)客戶的需求，制定生產(chǎn)計(jì)劃，安排物流配送，確保按照客戶要求進(jìn)行跟進(jìn)工作。
二、工作特點(diǎn)。
由于跟單員要貫穿整個(gè)訂單生產(chǎn)和物流的全過(guò)程，因此，要求工作細(xì)致耐心，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，確保無(wú)差錯(cuò)、無(wú)誤差地完成整個(gè)流程，達(dá)到客戶的滿意度。同時(shí)，跟單員需要具有一定的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、生產(chǎn)部門(mén)、物流部門(mén)等多方合作進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
三、工作要求。
跟單員需要熟悉和掌握訂單生產(chǎn)和物流全程，了解相關(guān)流程和規(guī)定，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新的技能和知識(shí)。同時(shí)，跟單員需要具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，共同完成目標(biāo)。此外，跟單員還需要具有良好的心理素質(zhì)，能夠承受較大的工作壓力，處理好客戶反饋和問(wèn)題。
四、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
在工作中，我深刻感受到跟單員這個(gè)職業(yè)的充滿挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)一定時(shí)間的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸明確了自己要怎樣更好地完成各項(xiàng)任務(wù)，界定了自己的職責(zé)和角色，增強(qiáng)了與各方的溝通和協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，我也深入了解了客戶需求和行業(yè)趨勢(shì)，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和市場(chǎng)意識(shí)。
五、展望未來(lái)。
對(duì)于未來(lái)，我認(rèn)為跟單員這個(gè)職業(yè)將會(huì)越來(lái)越重要，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，客戶對(duì)于訂單配送的速度和質(zhì)量要求將會(huì)越來(lái)越高，對(duì)于跟單員的要求也將會(huì)隨之提高。因此，跟單員需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，提高自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，才能適應(yīng)長(zhǎng)期發(fā)展的趨勢(shì)和提高自己的職業(yè)價(jià)值。
總之，跟單員是一個(gè)注重細(xì)節(jié)、要求高效和協(xié)調(diào)能力的職業(yè)，需要具備較強(qiáng)的溝通和學(xué)習(xí)能力，以及穩(wěn)定的心理素質(zhì)和承受能力。只有通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，加強(qiáng)自身素質(zhì)，才能夠在這個(gè)職業(yè)中做到更好，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
跟單工作心得體會(huì)篇十三
第一段：
跟單員工作是互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)中比較新興的職業(yè)，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的訂單情況、處理問(wèn)題、跟供應(yīng)商聯(lián)系等工作。跟單員是電商行業(yè)優(yōu)秀的必不可少的角色。在這一職業(yè)中，我深感跟單員要承擔(dān)的工作比較繁雜，需要耐心、細(xì)致和敏銳的洞察力，以便在處理問(wèn)題的時(shí)候把握好各方面的信息。在跟單員這一職業(yè)中，我認(rèn)為工作內(nèi)容比較單調(diào)，但是工作的難度卻很大。
第二段：
我所工作的公司，屬于新興的外貿(mào)行業(yè)，本著三無(wú)原則的思想，沒(méi)有廠家、沒(méi)有庫(kù)存、沒(méi)有工廠，主要是通過(guò)在線銷售、海外倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際批發(fā)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售。因此，我所在的團(tuán)隊(duì)跟單員工作和其他公司相比性質(zhì)上應(yīng)該有些許不同。通常情況下，跟單員會(huì)在平臺(tái)上查看訂單，根據(jù)訂單內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)，如有問(wèn)題就與廠家、上門(mén)紗等溝通解決。然而我們團(tuán)隊(duì)跟單員還負(fù)責(zé)國(guó)外海外倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)、商品拍照、包裝等具體操作，將商品運(yùn)到國(guó)外或直接發(fā)過(guò)去。這一在跟單員職業(yè)中的特別安排，讓我認(rèn)為我們的工作現(xiàn)實(shí)更加豐富多彩。我們的工作流程接受到客戶的訂單，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸?shù)牧鞒?，最終通過(guò)線上銷售或者線下銷售為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
第三段：
與客戶交流是跟單員工作中最為重要的部分。跟單員必須及時(shí)回復(fù)客戶提供的信息，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，確保訂單處理順利。簡(jiǎn)單的回復(fù)語(yǔ)句和信息不能滿足客戶的需求和感受。作為跟單員，我們必須注意提供貼心、體貼的溝通方式，積極化解問(wèn)題，并為客戶提供有效、及時(shí)的解決方案。跟單員在客戶工作中也需要非常注重細(xì)節(jié)和耐心，這一點(diǎn)非常重要，特別是在解決一些買(mǎi)家投訴的時(shí)候。
第四段：
作為跟單員，每個(gè)人都要注意并理解公司的運(yùn)作模式，掌握相關(guān)知識(shí)和技能。跟單員要能夠清楚地了解客戶需求，把握事物的敏銳，做到在廠商客戶交流的過(guò)程中，能夠點(diǎn)睛提問(wèn)，及時(shí)反饋客戶提出的問(wèn)題和疑慮。此外，跟單員還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神，因?yàn)橹挥羞@樣才能處理困難和問(wèn)題，并完成更多的任務(wù)。
第五段：
我所在公司的跟單員不僅具有對(duì)客戶的關(guān)注和管理能力，還要有良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。除此之外，我們還必須具備很強(qiáng)的責(zé)任感和完成工作的能力。如果我們?nèi)狈@些能力和技能，就無(wú)法在電商行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)，也就不能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。通過(guò)跟單員工作得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為我可以提高我在這一領(lǐng)域中的應(yīng)對(duì)能力和解決問(wèn)題的能力，這也是我未來(lái)尋求發(fā)展的方向。
跟單工作心得體會(huì)篇十四
第一段：引言（200字）
跟單實(shí)驗(yàn)是一種商業(yè)模式的新嘗試。在過(guò)去的幾年里，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。然而，在眾多電商平臺(tái)中，如何找到一款自己喜歡并且質(zhì)量有保障的商品，一直是顧客們的難題。跟單實(shí)驗(yàn)作為一種新型購(gòu)物方式，可以幫助消費(fèi)者擺脫選擇的困惑，通過(guò)參與到商家團(tuán)購(gòu)中來(lái)獲取心儀商品。在進(jìn)行了一段時(shí)間的跟單實(shí)驗(yàn)后，我深刻體會(huì)到了它的優(yōu)點(diǎn)和一些需要改進(jìn)的地方。
第二段：優(yōu)點(diǎn)（200字）
首先，跟單實(shí)驗(yàn)給消費(fèi)者提供了一種不同的購(gòu)物體驗(yàn)。跟單實(shí)驗(yàn)不同于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，它將消費(fèi)者組織起來(lái)，形成了一個(gè)共同的購(gòu)物團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)購(gòu)物方式既可以增加買(mǎi)家的權(quán)利，也可以減少賣(mài)家的不道德行為。其次，跟單實(shí)驗(yàn)讓我了解到了商家和消費(fèi)者之間的互動(dòng)。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)商家會(huì)主動(dòng)與消費(fèi)者交流，了解我們的需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種互動(dòng)讓我感受到了商家的真誠(chéng)和貼心，讓整個(gè)購(gòu)物過(guò)程變得更加有趣和愉快。最后，跟單實(shí)驗(yàn)還能夠減少消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)壓力。通過(guò)團(tuán)購(gòu)的方式，大家可以享受到更低的價(jià)格，消費(fèi)者可以以更低的價(jià)格買(mǎi)到同樣的商品，使得自己的購(gòu)物壓力得到了一定的減輕。
第三段：?jiǎn)栴}與挑戰(zhàn)（200字）
雖然跟單實(shí)驗(yàn)具有很多優(yōu)點(diǎn)，但是也不能忽視其中存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。首先，信息不對(duì)稱是跟單實(shí)驗(yàn)的一大難題。商家常常只能通過(guò)文字和圖片來(lái)描述商品，這樣很難讓消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量和實(shí)際效果有一個(gè)真實(shí)的認(rèn)識(shí)。其次，跟單實(shí)驗(yàn)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。比如，由于商家收集了大量消費(fèi)者信息，如果商家的安全保護(hù)措施不到位，就可能導(dǎo)致消費(fèi)者信息泄露等問(wèn)題。此外，跟單實(shí)驗(yàn)中也存在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中的不可控因素，比如數(shù)量限制、物流困擾等。這些問(wèn)題都需要商家和消費(fèi)者共同努力解決。
第四段：改進(jìn)措施（300字）
要解決跟單實(shí)驗(yàn)中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我們需要采取一些改進(jìn)措施。首先，商家可以加大產(chǎn)品信息的披露力度，通過(guò)更多的圖片和視頻等方式讓消費(fèi)者更直觀地了解商品的特點(diǎn)和質(zhì)量。其次，商家要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者信息的保護(hù)，并嚴(yán)格遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律和規(guī)定，以確保消費(fèi)者的利益得到最大程度的保障。同時(shí)，消費(fèi)者也要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，在參與跟單實(shí)驗(yàn)過(guò)程中提高警惕，避免自己的信息被泄露。最后，商家和消費(fèi)者還可以通過(guò)建立更加完善的物流體系來(lái)解決團(tuán)購(gòu)過(guò)程中的物流困擾。
第五段：總結(jié)（200字）
跟單實(shí)驗(yàn)是一種新型的購(gòu)物方式，也是一個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新嘗試。它給消費(fèi)者帶來(lái)了許多便利和好處，但也存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。只有商家和消費(fèi)者共同努力，解決存在的問(wèn)題并不斷改進(jìn)，才能讓跟單實(shí)驗(yàn)成為一種更加健康、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。在個(gè)人層面上，我會(huì)繼續(xù)關(guān)注和參與跟單實(shí)驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)更加理性地對(duì)待其中的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。通過(guò)這些實(shí)踐和探索，我相信跟單實(shí)驗(yàn)會(huì)越來(lái)越好，為消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
跟單工作心得體會(huì)篇十五
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，包袋跟單逐漸成為了一種盛行的購(gòu)物方式。人們通過(guò)委托個(gè)人或者代購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)各類包袋，以滿足自己對(duì)時(shí)尚品牌的向往。在跟單的過(guò)程中，我有幸成為了一個(gè)包袋控的“玩家”，在這個(gè)過(guò)程中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下將以五段式的形式闡述我在包袋跟單中的心得體會(huì)。
首先，了解市場(chǎng)和產(chǎn)品是跟單的基礎(chǔ)。在開(kāi)展包袋跟單之前，我會(huì)先關(guān)注時(shí)尚品牌的最新資訊和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解哪些包袋是熱門(mén)款式。隨后，我會(huì)仔細(xì)瀏覽各個(gè)跟單平臺(tái)或社交媒體上的包袋購(gòu)物清單，對(duì)自己感興趣的款式進(jìn)行篩選和對(duì)比。同時(shí)，我會(huì)查看用戶對(duì)包袋的評(píng)價(jià)，尋找質(zhì)量過(guò)硬、做工精致的產(chǎn)品。
其次，選擇可靠的代購(gòu)平臺(tái)或個(gè)人是保證購(gòu)物安全的關(guān)鍵。跟單需要我們委托他人購(gòu)買(mǎi)和郵寄包袋，因此選擇購(gòu)物渠道尤為重要。我傾向于選擇一些經(jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)良好的代購(gòu)平臺(tái)或個(gè)人。與之合作前，我會(huì)查看他們的服務(wù)評(píng)價(jià)和信用等級(jí)。此外，與代購(gòu)平臺(tái)或個(gè)人溝通交流也是必不可少的，明確一些重要細(xì)節(jié)，比如價(jià)格、速度和售后服務(wù)條款等。
再次，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)是解決問(wèn)題的好方法。在跟單過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如包袋被海關(guān)扣留、物流延誤等。這個(gè)時(shí)候，我會(huì)聯(lián)絡(luò)代購(gòu)渠道或個(gè)人，了解具體情況并妥善解決。同時(shí)，我也會(huì)在各類網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)上發(fā)布帖子，尋求其他購(gòu)物者的幫助和建議。人們?cè)谶@些平臺(tái)上分享自己的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，提供有益的意見(jiàn)和建議。
另外，需要注意包袋購(gòu)物的成本問(wèn)題。包袋雖然是高品質(zhì)、高檔次的產(chǎn)品，但是在跟單過(guò)程中容易忽視它的價(jià)格。作為跟單者，我們需要對(duì)自身經(jīng)濟(jì)情況有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并設(shè)定購(gòu)物的預(yù)算。在購(gòu)物清單上，我會(huì)標(biāo)注每個(gè)包袋的價(jià)格和郵費(fèi)等細(xì)節(jié)，將其與我預(yù)算內(nèi)的金額進(jìn)行對(duì)比，幫助自己做出理性的決策。
最后，跟單是一種享受，也是一種學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。作為一名包袋跟單玩家，我從中收獲了很多樂(lè)趣和成就感。既能滿足自己對(duì)時(shí)尚品牌的向往，又能深入了解各種包袋的設(shè)計(jì)和品牌文化。跟單過(guò)程中，我還學(xué)會(huì)了有效溝通、合理規(guī)劃預(yù)算和解決問(wèn)題的能力。在未來(lái)的購(gòu)物中，這些技能和心得將是寶貴的財(cái)富。
總之，包袋跟單是一種時(shí)尚購(gòu)物方式，它帶給了我很多的樂(lè)趣和成就感。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了了解市場(chǎng)和產(chǎn)品、選擇可靠購(gòu)物渠道、運(yùn)用互助平臺(tái)、注重購(gòu)物成本以及享受購(gòu)物的重要性。在未來(lái)購(gòu)物中，我相信這些心得和體會(huì)將幫助我更好地進(jìn)行包袋購(gòu)物，獲得更多的快樂(lè)與滿足。
跟單工作心得體會(huì)篇十六
近年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都需要不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，跟單不僅是一種投資方式，更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。在跟單過(guò)程中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面，我將就跟單心得談一些個(gè)人的看法和想法。
第二段：對(duì)于跟單的初步認(rèn)知
跟單是投資行業(yè)中的一個(gè)特殊領(lǐng)域。在跟單過(guò)程中，個(gè)人需要了解資產(chǎn)管理、市場(chǎng)趨勢(shì)、技術(shù)分析、基本分析等相關(guān)知識(shí)，以及掌握投資心理，如何控制情緒，把握市場(chǎng)節(jié)奏。更重要的是，跟單需要遵循規(guī)則、堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制、實(shí)現(xiàn)收益最大化。這也意味著，除了投資知識(shí)的掌握，個(gè)人的自我要求和職業(yè)道德很重要。在跟隨交易員和對(duì)資本市場(chǎng)保持敏銳感知的基礎(chǔ)上，跟單者需要積極推進(jìn)自我修身，不斷提高個(gè)人交易能力和洞察市場(chǎng)能力，同時(shí)也需要遵守風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)則，以確保投資成功率。
第三段：對(duì)跟單的實(shí)踐體會(huì)
在跟單的實(shí)踐中，經(jīng)常遭遇到各種困難和挑戰(zhàn)。我選擇了跟單，是因?yàn)槲蚁嘈鸥S優(yōu)秀的交易員可以獲得更多的利潤(rùn)和經(jīng)驗(yàn)。但是，有時(shí)候我也會(huì)遇到跟隨者非常困難的時(shí)刻。比如跟單時(shí)遇到被動(dòng)市場(chǎng)、莊家操縱和突然性的政治事件。雖然這些都是我們所不能控制的，但是，這些問(wèn)題也正是幫我真正發(fā)現(xiàn)在跟單中如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，從而幫助我避免一些潛在的投資風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，另一方面，跟單也帶給我許多無(wú)法自己體驗(yàn)的投資機(jī)會(huì)。比如，跟隨一個(gè)真正厲害的交易員的投資策略，我真正地看到了貢獻(xiàn)于市場(chǎng)對(duì)投資的看法，并意識(shí)到我們?nèi)绾螏椭约罕苊庾龀鲷斆У耐顿Y決策。
第四段：對(duì)跟單的態(tài)度與注意事項(xiàng)
跟單看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。在進(jìn)行跟單前，需要對(duì)賬戶的資金實(shí)力和自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力做出具體分析，杜絕盲目跟單的行為。在跟單的過(guò)程中，不僅要掌握投資知識(shí)和技術(shù)手段，還要放下心態(tài)的雜念，切勿盲目跟隨、追高殺低。投資有風(fēng)險(xiǎn)，需要謹(jǐn)慎和理智地對(duì)待，而非隨意胡為。同時(shí)，我們也要牢記跟單對(duì)個(gè)人職業(yè)道德的要求，遵循規(guī)則，沒(méi)有利益沖突，保證跟單和交易真正規(guī)范正當(dāng)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
最后，我認(rèn)為跟單是通過(guò)跟隨優(yōu)秀交易員來(lái)增長(zhǎng)自身實(shí)戰(zhàn)技能的一個(gè)重要方式。在跟單的過(guò)程中，我們需要深入分析和研究，與跟隨者共同交流，提高自己的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)和交易技能。跟單雖然是一種被動(dòng)的投資方式，但是這也是一個(gè)非常理性而有效的方法來(lái)提高自己資本市場(chǎng)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)獲得較高的收益。
跟單工作心得體會(huì)篇十七
第一段：介紹跟單實(shí)驗(yàn)的背景和目的（200字）
近年來(lái)，隨著科技的快速發(fā)展，投資市場(chǎng)也變得日益復(fù)雜。對(duì)于普通投資者來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)行有效的投資成為一大難題。為了幫助投資新手提高投資技巧和了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，很多證券公司推出了跟單實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。本次實(shí)驗(yàn)是以實(shí)踐為基礎(chǔ)，讓投資者通過(guò)模擬投資的方式了解市場(chǎng)，并跟隨專業(yè)投資者進(jìn)行投資決策。本文將對(duì)我參與跟單實(shí)驗(yàn)的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和分析。
第二段：介紹自己參與跟單實(shí)驗(yàn)的過(guò)程及感受（300字）
在我參與跟單實(shí)驗(yàn)之前，我對(duì)投資一竅不通。我進(jìn)入實(shí)驗(yàn)的初衷是想通過(guò)這次活動(dòng)提高自己的理財(cái)能力和學(xué)習(xí)投資的技巧。活動(dòng)開(kāi)始后，我首先選定了一位具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)投資者進(jìn)行跟單。通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)，我逐漸了解了股票的基本知識(shí)和投資策略。我發(fā)現(xiàn)在投資過(guò)程中，紀(jì)律性和耐心是非常重要的。有時(shí)候市場(chǎng)變化讓人心慌，但是專業(yè)投資者的堅(jiān)定信心和冷靜思考給了我很大的鼓舞和啟發(fā)。
第三段：分析自己在跟單實(shí)驗(yàn)中的收獲和成長(zhǎng)（300字）
通過(guò)跟單實(shí)驗(yàn)，我逐漸形成了自己的投資思維和策略。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了如何分析公司財(cái)務(wù)狀況和研究行業(yè)動(dòng)態(tài)，還學(xué)會(huì)了如何控制風(fēng)險(xiǎn)和制定合理的投資計(jì)劃。在我跟單的專業(yè)投資者的指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律，并開(kāi)始獨(dú)立進(jìn)行投資決策。
另外，通過(guò)與其他投資者的互動(dòng)交流，我分享了自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，也從他們那里得到了很多啟發(fā)。在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，我還參與了投資組合的調(diào)整和優(yōu)化，通過(guò)對(duì)不同資產(chǎn)的配置，進(jìn)一步降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高了收益。
第四段：分析跟單實(shí)驗(yàn)中的不足和改進(jìn)方向（200字）
雖然跟單實(shí)驗(yàn)給我?guī)?lái)了很多收獲，但也暴露了我在投資方面的一些不足之處。首先，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)市場(chǎng)的分析能力還不夠敏銳，經(jīng)驗(yàn)也比較欠缺。其次，我的決策有時(shí)會(huì)受到情緒的影響，容易陷入非理性的盲目買(mǎi)賣(mài)。最后，在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)信息獲取和分析的重要性，這需要我繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
第五段：總結(jié)跟單實(shí)驗(yàn)對(duì)自己的意義和給予的啟示（200字）
通過(guò)參與跟單實(shí)驗(yàn)，我不僅加深了對(duì)證券市場(chǎng)的理解，也提高了自己的投資能力。跟單實(shí)驗(yàn)讓我在實(shí)踐中體驗(yàn)到了投資的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)，并為我未來(lái)的投資之路指明了方向。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我意識(shí)到投資是一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程，需要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和提高自己的能力。我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，并通過(guò)實(shí)踐不斷提高自己的投資技巧，為自己的理財(cái)規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：通過(guò)參與跟單實(shí)驗(yàn)，我不僅開(kāi)拓了自己的投資視野，也發(fā)展了自己的投資技能和投資思維。跟單實(shí)驗(yàn)為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我深刻體會(huì)到了投資的獨(dú)特魅力。同時(shí)，跟單實(shí)驗(yàn)也讓我深刻意識(shí)到投資是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大的活動(dòng)，需要謹(jǐn)慎對(duì)待，并且需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我相信通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一位優(yōu)秀的投資者。
跟單工作心得體會(huì)篇十八
第一段：引言（100字）
在現(xiàn)代社會(huì)，逐漸出現(xiàn)了一種新興的投資方式——跟單模擬。跟單模擬是通過(guò)復(fù)制他人的投資行為來(lái)實(shí)現(xiàn)自身獲利的策略。參與跟單模擬，可以使普通投資者享受到專業(yè)投資者的投資經(jīng)驗(yàn)和智慧，降低自身風(fēng)險(xiǎn)。我最近參與了一次跟單模擬操作，深感此一新型投資方式的獨(dú)特魅力。
第二段：跟單方法的選擇與重要性（200字）
在進(jìn)行跟單操作之前，我首先經(jīng)過(guò)了仔細(xì)的研究與考慮，選擇了適合自己的跟單方式。了解到市場(chǎng)上有多種跟單方法，包括自動(dòng)平臺(tái)跟單和手動(dòng)跟單等，我最終選擇了手動(dòng)跟單的模式。手動(dòng)跟單模式更加靈活，可以更好地掌控自己的投資，而不是依賴于機(jī)器算法。同時(shí)，我還需要認(rèn)真選擇跟單對(duì)象，找到專業(yè)、穩(wěn)定的投資者作為自己的參照。跟單對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和交易規(guī)律等都需要仔細(xì)考慮。畢竟，跟單的關(guān)鍵在于能否找到合適的對(duì)象，才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定獲利。
第三段：跟單模擬所帶來(lái)的好處（300字）
通過(guò)參與跟單模擬，我深刻體會(huì)到了它所帶來(lái)的好處。首先，跟單模擬大大降低了我個(gè)人的投資風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)代市場(chǎng)波動(dòng)劇烈、信息爆炸的情況下，個(gè)人投資者常常無(wú)法精確判斷市場(chǎng)走勢(shì)。而通過(guò)跟單模擬，我可以借鑒專業(yè)投資者的經(jīng)驗(yàn)和決策，更好地把握市場(chǎng)行情。其次，跟單模擬還幫助我提高了投資知識(shí)和技巧。通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)，我加深了對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和理解，并逐漸掌握了一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。此外，跟單模擬還可以提升我的交易決策能力和執(zhí)行力，使我在未來(lái)的投資中更加從容和果斷。
第四段：跟單模擬的局限性與應(yīng)對(duì)方法（300字）
雖然跟單模擬帶來(lái)了許多好處，但是它也存在一些局限性。跟單模擬的前提是需要有優(yōu)秀的跟單對(duì)象，但是如何確定一個(gè)投資者是否值得跟單并不是一件容易的事情。另外，由于市場(chǎng)的變化萬(wàn)千，難以預(yù)測(cè)，在跟單操作過(guò)程中，還是有一定的風(fēng)險(xiǎn)，有可能出現(xiàn)跟單失靈的情況。對(duì)于這些局限性，我逐漸找到了一些應(yīng)對(duì)方法。首先，我會(huì)花時(shí)間研究跟單對(duì)象的投資策略和穩(wěn)定性，了解他們的經(jīng)驗(yàn)和背景，并進(jìn)行實(shí)際跟單操作前的觀察期，看看其是否值得信賴。其次，盡管跟單模擬已經(jīng)降低了風(fēng)險(xiǎn)，但我始終保持謹(jǐn)慎態(tài)度，注意風(fēng)險(xiǎn)防范，控制好自己的投資金額，避免一次大額損失?？b密的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，可以減少跟單失靈的可能性，保護(hù)自己的投資。
第五段：跟單模擬的未來(lái)發(fā)展和個(gè)人收獲（200字）
跟單模擬作為一種先進(jìn)的投資方式，將來(lái)必將進(jìn)一步發(fā)展壯大。它不僅為投資者提供了更多選擇，并使投資市場(chǎng)更加穩(wěn)定和透明。對(duì)于個(gè)人投資者而言，參與跟單模擬帶來(lái)了豐富的收獲。通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)，我提高了自己的投資理念和交易技巧。同時(shí)，通過(guò)跟單模擬，我也更加堅(jiān)定了自己的投資信心，相信只要有正確的方法和策略，積極探索和學(xué)習(xí)，就能在未來(lái)的投資中贏得更多利潤(rùn)。
總結(jié)（100字）
跟單模擬是一種新興的投資方式，借助于他人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，可以幫助個(gè)人投資者降低風(fēng)險(xiǎn)、提高收益。參與跟單模擬不僅帶來(lái)了穩(wěn)定獲利，還促使個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。然而，參與跟單模擬需要選擇合適的跟單對(duì)象，并保持謹(jǐn)慎和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)?？偟膩?lái)說(shuō)，跟單模擬是一種有潛力和價(jià)值的投資方式。
跟單工作心得體會(huì)篇十九
第一段：介紹包袋跟單的背景和意義（200字）
包袋跟單作為一種新興的購(gòu)物方式，近年來(lái)在消費(fèi)者中變得越來(lái)越流行。它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或?qū)I(yè)代購(gòu)人員，幫助消費(fèi)者直接從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)到心儀的包袋商品，免去了中間環(huán)節(jié)，提供了更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。包袋作為時(shí)尚搭配的重要組成部分，跟單的方式使消費(fèi)者能夠更好地獲取最新款的包袋，滿足他們追求時(shí)尚的需求。作為一個(gè)熱衷包袋的消費(fèi)者，我亦開(kāi)始嘗試包袋跟單，通過(guò)這一過(guò)程，我收獲了許多體會(huì)和感受。
第二段：選擇可信賴的跟單途徑的重要性（250字）
在選擇包袋跟單的平臺(tái)或代購(gòu)人員時(shí)，可信度是最為重要的一個(gè)因素。畢竟，消費(fèi)者需要一方面確保所購(gòu)買(mǎi)的商品為正品，另一方面也需要保障自己的資金和個(gè)人信息的安全。因此，個(gè)人建議在選擇跟單途徑時(shí)，首先應(yīng)該選擇那些有一定知名度和良好口碑的平臺(tái)或代購(gòu)人員?？梢酝ㄟ^(guò)查閱相關(guān)的資訊、看看其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、參考一些權(quán)威媒體的推薦等方法來(lái)判斷。同時(shí)，還要關(guān)注客服的回復(fù)速度和態(tài)度，這也是一種對(duì)可信度的參考。個(gè)人平時(shí)常用的跟單平臺(tái)是***，他們提供了多個(gè)國(guó)家的包袋跟單服務(wù)，并且在市場(chǎng)上的聲譽(yù)很好，能夠提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)。
第三段：精準(zhǔn)挑選包袋，避免盲目追求潮流（300字）
包袋作為一種時(shí)尚潮流的代表，經(jīng)常會(huì)有新的款式和設(shè)計(jì)推出。然而，盲目追求潮流并不是明智之舉。就我個(gè)人而言，在進(jìn)行包袋跟單時(shí)，我更注重挑選那些適合自己的款式和材質(zhì)的包袋，而不僅僅看中它們的品牌和熱度?？紤]到我自己的衣物搭配和日常使用的場(chǎng)景，我更喜歡那些簡(jiǎn)約大方的款式，以及使用天然材料制作的包袋。此外，購(gòu)買(mǎi)包袋時(shí)也要顧及到它們的實(shí)用性，比如是否有足夠的容量、是否有防水功能等等。通過(guò)這樣的選擇，我能夠更好地使用我的包袋，同時(shí)也積極追求時(shí)尚。
第四段：享受包袋跟單過(guò)程中的樂(lè)趣（250字）
除了購(gòu)買(mǎi)到心儀的包袋，我在包袋跟單的過(guò)程中也享受到了很多樂(lè)趣。首先，通過(guò)跟單，我能夠了解到一些國(guó)外時(shí)尚資訊和潮流動(dòng)向，了解到了許多在國(guó)內(nèi)尚未流行的包袋品牌和設(shè)計(jì)師。這種擴(kuò)展的視野讓我更加了解時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全貌。其次，包袋跟單也提供了一種與其他喜歡包袋的消費(fèi)者交流的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，我能夠與其他人分享購(gòu)物心得和包袋的搭配技巧。這不僅幫助我提升了我自身的品味，還給我?guī)?lái)了一種集體認(rèn)同感。通過(guò)包袋跟單，我不僅僅是購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)包袋，還建立了更多的知識(shí)和情感上的聯(lián)系。
第五段：包袋跟單的發(fā)展前景和個(gè)人體會(huì)總結(jié)（200字）
包袋跟單作為一種便捷和時(shí)尚的購(gòu)物方式，有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。盡管在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，包袋跟單仍然是一個(gè)相對(duì)較小的消費(fèi)群體，但是隨著消費(fèi)者需求的不斷增長(zhǎng)和購(gòu)物方式的個(gè)性化，包袋跟單必將迎來(lái)更多的機(jī)遇和發(fā)展空間。作為一個(gè)參與其中的消費(fèi)者，我深受包袋跟單帶來(lái)的樂(lè)趣和便利，同時(shí)也獲得了更深的時(shí)尚見(jiàn)解和認(rèn)同感。我相信包袋跟單會(huì)越來(lái)越受到大眾的認(rèn)可和喜愛(ài)，成為時(shí)尚消費(fèi)市場(chǎng)上不可忽視的一部分。
跟單工作心得體會(huì)篇二十
“跟單”一詞可能有些陌生，但在商業(yè)交易領(lǐng)域里是非常常見(jiàn)的術(shù)語(yǔ)。所謂跟單，就是指將某個(gè)交易的細(xì)節(jié)、過(guò)程等記錄下來(lái)，并將這些信息提供給即將參與這個(gè)交易的人，使得所有的人都能夠以同樣的理解去參與其中。在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中，跟單的重要性極高，因?yàn)橛辛烁鷨危瑹o(wú)論是賣(mài)家、買(mǎi)家還是物流公司都可以在交易中溝通順暢、無(wú)阻。作為一個(gè)正在從事跟單工作的人，我有一些心得和體會(huì)，想在此跟大家分享。
第二段：跟單必備的品質(zhì)和技能
首先，要成為一名出色的跟單員，必須要有非常良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。因?yàn)樵诟鷨芜@個(gè)職位上，我們需要與客戶、供應(yīng)商、物流公司等多個(gè)方面進(jìn)行溝通，要求能夠以清晰明了的語(yǔ)言傳達(dá)自己的意思。除此之外，一個(gè)好的跟單員還必須具備細(xì)心、耐心、敏銳的洞察力和處理問(wèn)題的能力，這樣能夠在交易過(guò)程中捕捉到最小的漏洞，從而減少交易的風(fēng)險(xiǎn)。
第三段：跟單流程中的注意事項(xiàng)
跟單的流程雖然形式不一，但其中的主要步驟大體相同，比如：接收訂單、報(bào)價(jià)、談妥價(jià)格、簽訂合同、制作底單、協(xié)調(diào)發(fā)貨、辦理物流、送達(dá)客戶等。在這一過(guò)程中，跟單員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持與客戶的溝通聯(lián)系，及時(shí)處理客戶的疑問(wèn)、需求，充分考慮客戶的利益和感受，以確保交易的順利完成，并建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。
第四段：跟單工作的好處
跟單員在交易中起著非常關(guān)鍵的作用，他們是商業(yè)交易的“看門(mén)人”，能夠保證交易的合規(guī)性、規(guī)范性和安全性。比如，如果出現(xiàn)規(guī)格不相符、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、價(jià)格不公正、交付延期等問(wèn)題，跟單員可以立即通過(guò)溝通和協(xié)調(diào)的手段解決問(wèn)題。這樣有助于顧客維護(hù)客戶的感情，增強(qiáng)交易體驗(yàn)和印象，提高業(yè)務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，跟單員也能通過(guò)自己的工作獲得豐富的在商業(yè)交易中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉其溝通、協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題等能力。
第五段：總結(jié)
跟單員是國(guó)際貿(mào)易中最重要的中間人之一，可以為客戶提供便利，賣(mài)家減輕噩夢(mèng)。通過(guò)跟單工作，我們可以更好地了解各個(gè)供應(yīng)商、物流公司、汽運(yùn)公司的情況，獲得行業(yè)內(nèi)的更全面的信息和資源，進(jìn)一步優(yōu)化我們的服務(wù)水平。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮跟單的優(yōu)勢(shì)和作用，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提高自己的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)和卓越的業(yè)務(wù)效果。
跟單工作心得體會(huì)篇二十一
人們常說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論最好的方式。作為一名大學(xué)生，跟單實(shí)習(xí)是我們接觸商業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要機(jī)會(huì)。由于我對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)有著濃厚的興趣，因此我選擇了一家外貿(mào)公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的跟單實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里，我收獲頗豐，不僅對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)有了更深入的了解，還培養(yǎng)了一些實(shí)踐操作的技能。下面我將從實(shí)習(xí)收獲、實(shí)踐操作、團(tuán)隊(duì)合作、思維拓展、自我提升這五個(gè)方面來(lái)談一談我在跟單實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
跟單實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中重要的一部分，對(duì)我來(lái)說(shuō)充滿了新鮮感和期待。通過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深刻地理解到了商業(yè)運(yùn)營(yíng)不僅僅是某一流程的運(yùn)作，還涉及到各種環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和溝通。而跟單實(shí)習(xí)正是提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我更好地了解了商業(yè)運(yùn)營(yíng)的這些方面。通過(guò)跟單實(shí)習(xí)，我不僅了解到了國(guó)際貿(mào)易的一些基本理論，也了解到了實(shí)踐運(yùn)作的復(fù)雜性和綜合性。
實(shí)踐操作是跟單實(shí)習(xí)的核心內(nèi)容。在實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)處理訂單的跟蹤、客戶的問(wèn)題解答以及與倉(cāng)庫(kù)、物流、生產(chǎn)等各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。這些工作似乎簡(jiǎn)單，但實(shí)際上卻需要耐心、細(xì)致和敏銳的觀察力。通過(guò)實(shí)踐操作，我學(xué)會(huì)了如何處理訂單的變更，以及如何應(yīng)對(duì)客戶的各種問(wèn)題。我也知道了物流和倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)對(duì)訂單處理的重要性，以及如何與他們進(jìn)行高效的溝通和協(xié)作。
團(tuán)隊(duì)合作是跟單實(shí)習(xí)中不可或缺的一部分。在實(shí)習(xí)中，我不僅僅與同事合作，還需要與其他部門(mén)的人合作。他們來(lái)自不同的背景，有不同的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，因此我們需要相互配合，共同完成任務(wù)。在實(shí)踐中，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、互相支持，才能更好地完成工作。
思維拓展是跟單實(shí)習(xí)給予我的一次寶貴機(jī)會(huì)。在具體操作的過(guò)程中，我不斷思考如何提高工作效率，如何與客戶進(jìn)行更好的溝通，如何解決出現(xiàn)的問(wèn)題等。這些思考讓我不斷拓展了我的思維邊界，使我更好地理解了商業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅提高了解決問(wèn)題的能力，還培養(yǎng)了創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)精神。
跟單實(shí)習(xí)不僅給了我很大的實(shí)踐機(jī)會(huì)，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自我提升的重要性。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我不僅要完成自己的任務(wù)，還要觀察和學(xué)習(xí)其他同事的工作方式和思維方式。通過(guò)目睹他們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)和解決問(wèn)題的方法，我深深地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并努力去改正和提升自己。
總之，通過(guò)跟單實(shí)習(xí)，我對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)有了更深入的了解，并培養(yǎng)了一些實(shí)踐操作的技能。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，拓展了思維邊界，并且提高了自我。這次跟單實(shí)習(xí)讓我感受到了事業(yè)發(fā)展的魅力，在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己，追求更高的目標(biāo)。
跟單工作心得體會(huì)篇二十二
跟單員是一份不以人力作為主要生產(chǎn)力的職業(yè)，在已經(jīng)成熟的商業(yè)流程中占據(jù)了重要地位。很多時(shí)候，跟單員扮演的是一個(gè)協(xié)調(diào)者的角色，把所有的環(huán)節(jié)打通，把出現(xiàn)的問(wèn)題解決掉。我曾經(jīng)做了一年多的跟單員，雖然這份工作并不是每個(gè)人都能夠接受的，但是在我個(gè)人看來(lái)，它的確值得嘗試。以下是我對(duì)這一職業(yè)的一些心得體會(huì)。
第二段：需具備的素質(zhì)
首先，從人才的角度出發(fā)，跟單員需要具備的主要素質(zhì)是溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。筆者曾遇到過(guò)一些國(guó)外客戶的訂單，由于語(yǔ)言交流、時(shí)差問(wèn)題，都比較棘手。在這方面，我們跟單員需要具備堅(jiān)強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，善于解決各類問(wèn)題。其次，跟單員還需要對(duì)自己所管理的一切貨物、原材料、訂單、生產(chǎn)情況、質(zhì)量情況都非常了解，才能及時(shí)地妥善處理各種問(wèn)題。
第三段：工作職責(zé)
跟單員的責(zé)任是確保生產(chǎn)、交付和質(zhì)量都能時(shí)刻滿足客戶需求，確保訂單在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨和協(xié)調(diào)好與客戶之間的溝通，使不好的事情盡量減少。跟單員也需要熟悉物流運(yùn)輸及當(dāng)?shù)刭Q(mào)易規(guī)則和流程，并且了解供應(yīng)商的實(shí)際能力。這是一份很重要的工作，需要我們保證業(yè)務(wù)順暢、質(zhì)量良好、服務(wù)完備，這不僅需要對(duì)本身的工作實(shí)力豐富，還需要具有責(zé)任心和執(zhí)行力，以滿足客戶的期望。
第四段：工作中常遇到的問(wèn)題
在跟單員的工作中，常常會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，如貨物丟失、產(chǎn)品不符合要求、運(yùn)輸延遲等等。這就需要跟單員們具有危機(jī)管理能力，能夠快速的認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題的癥結(jié)，并采取合適的措施。在客戶遇到一些不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題時(shí)，跟單員要做得比其他人更快更準(zhǔn)確的解決問(wèn)題。
第五段：總結(jié)
最后，跟單員雖是一份沒(méi)有太大光彩，但卻是十分注重細(xì)節(jié)、事必躬親的一份工作。其實(shí)在任何一個(gè)崗位上，我們都需要努力工作，并不是任何工作就是毫無(wú)煩惱和困難的。跟單員的工作雖然需要耳濡目染，但很多時(shí)候又非常麻煩，我們一定要心中有數(shù)地堅(jiān)守行業(yè)，快速解決所有遇到的問(wèn)題，提高效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。因此，我希望有志于從小做起，打好跟單員基礎(chǔ)的朋友們要養(yǎng)成在明確目標(biāo)、清晰思維的基礎(chǔ)上克服困難，堅(jiān)定前進(jìn)的勇氣。
跟單工作心得體會(huì)篇一
近些年來(lái)，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，跟單員成為了一個(gè)新興的職業(yè)。作為一名跟單員，我從業(yè)多年，積累了一些工作心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于跟單員工作的心得，希望能對(duì)其他從業(yè)者提供一些幫助和啟示。
第一段：了解產(chǎn)品和客戶的關(guān)鍵性。
作為跟單員，要做好工作首先要了解所接觸的產(chǎn)品和客戶。只有深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和制造流程，才能更好地與供應(yīng)商溝通，協(xié)調(diào)訂單和解決問(wèn)題。此外，跟單員還需要了解客戶的需求和要求，以便能更好地與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)交貨并符合客戶的要求。因此，了解產(chǎn)品和客戶的關(guān)鍵性是一名跟單員必備的基本素質(zhì)。
第二段：良好的溝通能力是必不可少的。
作為跟單員，與供應(yīng)商和客戶進(jìn)行良好的溝通是工作中必不可少的。溝通不僅包括書(shū)面溝通，還包括口頭溝通和非語(yǔ)言溝通。良好的溝通能力可以幫助跟單員更好地傳達(dá)信息和理解對(duì)方的意見(jiàn)和要求，從而避免誤解和問(wèn)題。因此，提高溝通能力是一名跟單員必須努力的方向。
第三段：細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度至關(guān)重要。
在跟單員的工作中，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是非常重要的。一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致訂單延誤，給客戶帶來(lái)不必要的麻煩。因此，跟單員需要在處理訂單和文件時(shí)保持高度的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都沒(méi)有疏漏。同時(shí)，跟單員還需要有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和客戶的特殊要求。只有有這樣的工作態(tài)度，我們才能為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：靈活應(yīng)變和處理壓力的能力。
作為一名跟單員，要面對(duì)復(fù)雜多變的工作環(huán)境和客戶需求，需要具備靈活應(yīng)變和處理壓力的能力。在處理訂單時(shí)，可能會(huì)遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交貨、客戶要求更改訂單等。在這些情況下，跟單員需要迅速做出決策和應(yīng)對(duì)，保證訂單的順利進(jìn)行。此外，跟單員也需要承受工作壓力，因?yàn)楣ぷ髦锌赡軙?huì)存在一些不可抗力的因素，例如生產(chǎn)延誤、物流問(wèn)題等。因此，靈活應(yīng)變和處理壓力的能力對(duì)跟單員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我。
最后，作為一名跟單員，要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。隨著市場(chǎng)發(fā)展和技術(shù)革新，跟單員面臨的挑戰(zhàn)也在不斷增加。要適應(yīng)這樣的變化，跟單員需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，跟上行業(yè)的最新發(fā)展。此外，參加相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，與其他從業(yè)者分享經(jīng)驗(yàn)和心得，也是提升自身能力的重要方式。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要。
總結(jié)：
作為一名跟單員，我深知這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)多年的工作，我深刻體會(huì)到了了解產(chǎn)品和客戶的重要性、良好的溝通能力的必需性、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)和應(yīng)變處理能力的重要性，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的重要性。相信只要我們不斷努力和積累經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)在這個(gè)職業(yè)中取得更大的成就。
跟單工作心得體會(huì)篇二
通過(guò)半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我收獲了很多東西，發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。工作中存在的不足主要有，工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍;外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方，而作為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作，由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好，在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
（1）要擁有積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
（2）要擁有團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
（3）要懂得基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。這一點(diǎn)，在我接待來(lái)賓時(shí)，體會(huì)特別深刻。
（4）要學(xué)會(huì)為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
（5）要對(duì)自己有信心。相信別人能做的，自己經(jīng)過(guò)努力也能做得到，要勇敢。我們每個(gè)人，或多或少都有過(guò)自卑的心理，覺(jué)得自己不行。這時(shí)候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢？ 只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會(huì)做得更好。因?yàn)?，我們并不比任何人差！在工作中，一定不要失去信心，盡管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭(zhēng)取一份工作機(jī)會(huì)的時(shí)候，要勇敢一點(diǎn)，給自己機(jī)會(huì)證明自己做得到。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
跟單員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文二
作為實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識(shí)xx的各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車(chē)間開(kāi)始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認(rèn)識(shí)了車(chē)間的各種產(chǎn)品，對(duì)于生產(chǎn)車(chē)間和整理車(chē)間的基本運(yùn)作也有所了解。
首先是工作一定要從打雜開(kāi)始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到，如果不能夠?qū)④?chē)間的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④?chē)間的一些基本工作做得順利完滿，我其實(shí)沒(méi)有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子，我就應(yīng)該努力為xx謀福利;作為經(jīng)理放在車(chē)間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車(chē)間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠?yàn)閤x公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開(kāi)始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉！
其次是工作無(wú)處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨！這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門(mén)相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門(mén)，并需要親自到車(chē)間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車(chē)間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車(chē)間主任，車(chē)間包裝職工及我的兩位上司。對(duì)待上司要恭敬服從，對(duì)待車(chē)間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對(duì)待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒(méi)有什么是絕對(duì)的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧！
實(shí)習(xí)兩個(gè)多星期，或者說(shuō)在整理車(chē)間的兩個(gè)多星期，我最大的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對(duì)于xx公司的歸屬感還不足。沒(méi)有歸屬感就不會(huì)有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒(méi)有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對(duì)于車(chē)間的職工來(lái)說(shuō)，她們只是xx公司的匆匆過(guò)客，可以隨便的離開(kāi)而沒(méi)有留戀。我目前接觸的仍只是整理車(chē)間的包裝職工，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是xx的一部分，她們也為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xx公司工作，而是單純的想著多掙錢(qián)。她們經(jīng)常會(huì)抱怨功過(guò)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，抱怨沒(méi)有假期，抱怨沒(méi)有任何的福利。堅(jiān)持在xx工作是因?yàn)檫@比較自由，離開(kāi)沒(méi)有什么約束，她們也從不為xx的發(fā)展著想。也許對(duì)于xx來(lái)說(shuō)，她們走了再找人就行了，反正工作簡(jiǎn)單。但是她們離開(kāi)后會(huì)去做什么呢？肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔xx的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。資源永遠(yuǎn)都是有限的，人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。
跟單工作心得體會(huì)篇三
在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上購(gòu)物。在這個(gè)過(guò)程中，跟單員作為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，承擔(dān)著聯(lián)系買(mǎi)家和賣(mài)家之間的重要角色。通過(guò)從買(mǎi)家那里獲取訂單，并將其傳遞給賣(mài)家，跟單員成為了電子商務(wù)中必不可少的一環(huán)。我曾經(jīng)有幸擔(dān)任過(guò)一段時(shí)間的跟單員，通過(guò)這一經(jīng)歷，我深深地體會(huì)到了這份工作的重要性和技巧。
第二段：工作的重要性。
作為跟單員，我深刻珍視這份工作的重要性。跟單員在整個(gè)交易過(guò)程中，扮演著買(mǎi)家和賣(mài)家之間的橋梁。只有跟單員準(zhǔn)確地傳遞買(mǎi)家的需求和訂單信息給賣(mài)家，才能保證雙方的利益最大化。跟單員的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的完成訂單，更是在背后默默地為買(mǎi)家和賣(mài)家提供著高效的服務(wù)。因此，作為一名跟單員，我們不僅要具備良好的溝通能力和對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的了解，還需時(shí)刻保持高度的責(zé)任心。
第三段：工作中的技巧。
在擔(dān)任跟單員的期間，我積累了一些工作技巧，幫助我提高了工作效率和準(zhǔn)確性。首先，要善于傾聽(tīng)和理解買(mǎi)家的需求。有時(shí)候買(mǎi)家的需求可能不清晰，我們需要與買(mǎi)家多次溝通來(lái)澄清，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。其次，及時(shí)傳遞訂單信息給賣(mài)家，以確保買(mǎi)家的要求能夠及時(shí)得到滿足。同時(shí)，我們還需要與賣(mài)家保持密切的溝通，及時(shí)解決訂單中的問(wèn)題，以避免交易延誤。此外，了解和熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程，能夠更好地利用系統(tǒng)工具來(lái)提高工作效率。最后，保持良好的記錄和整理習(xí)慣，能夠幫助我們更方便地查找和追蹤訂單信息。
跟單員的工作雖然看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力。有時(shí)候買(mǎi)家的需求可能非常緊急或者特殊，需要我們盡快協(xié)調(diào)并解決。與賣(mài)家的聯(lián)系也可能因?yàn)榉N種原因出現(xiàn)斷鏈，我們需要及時(shí)與賣(mài)家重新建立起聯(lián)系，確保訂單的順利進(jìn)行。當(dāng)然，還有可能出現(xiàn)訂單信息不完整或者錯(cuò)誤的問(wèn)題，我們需要及時(shí)識(shí)別并糾正錯(cuò)誤，以確保交易的準(zhǔn)確性。我體會(huì)到，只有具備堅(jiān)韌的工作態(tài)度和良好的應(yīng)變能力，才能更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)和壓力。
第五段：結(jié)論。
在我擔(dān)任跟單員的這段時(shí)間里，我深刻認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性和技巧所帶來(lái)的好處。通過(guò)保持高度的責(zé)任心和良好的溝通能力，我能夠更好地為買(mǎi)家和賣(mài)家提供高效的服務(wù)。工作中的技巧和經(jīng)驗(yàn)積累，讓我能夠提高工作效率和準(zhǔn)確性。雖然跟單員的工作可能面臨著各種挑戰(zhàn)和壓力，但只要我們保持積極向上的態(tài)度和應(yīng)變能力，就能夠順利克服困難，為電子商務(wù)交易的順利進(jìn)行做出自己的貢獻(xiàn)。
跟單工作心得體會(huì)篇四
為學(xué)好專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課打下基礎(chǔ)。以下是今天小編為大家整理關(guān)跟單員實(shí)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家閱讀!
進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些跟單員實(shí)習(xí)心得。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler)：
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校，憧憬著，開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市——深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識(shí)，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。
實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門(mén)，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶的，這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了，因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高，而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然很多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開(kāi)始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱，那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。
跟單工作心得體會(huì)篇五
1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)（xx年）。
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的）。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化（xx年）。
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6.20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃；20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)；20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
20xx對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
20xx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大.
7.如果xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下?
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年（通過(guò)以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）。
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議（xx年現(xiàn)狀）。
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。
1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
跟單工作心得體會(huì)篇六
第一段：引入跟單員工作的背景和重要性（大約200字）。
作為一個(gè)跟單員，我從事著跟單文件和項(xiàng)目的工作。這項(xiàng)工作對(duì)于公司的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，因?yàn)樗_保了訂單和項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在我從事這項(xiàng)工作的過(guò)程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我想在這篇文章中分享一下。
第二段：提及跟單員工作中的困難與挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對(duì)的方法（大約300字）。
作為一個(gè)跟單員，我們需要不斷處理大量的訂單和項(xiàng)目，因此一定程度上我們可能會(huì)感到壓力巨大。為了更好地應(yīng)對(duì)這種壓力，我一直在努力培養(yǎng)良好的時(shí)間管理和組織能力。我學(xué)會(huì)了合理安排工作時(shí)間，制定優(yōu)先級(jí)，確保能夠及時(shí)處理緊急任務(wù)。同時(shí)，我也始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，盡量將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力。
第三段：講述在與客戶溝通中的重要性，以及建立和諧合作關(guān)系的方法（大約300字）。
在與客戶溝通方面，作為跟單員我始終堅(jiān)持“及時(shí)、準(zhǔn)確、真誠(chéng)”的原則。在處理訂單和項(xiàng)目時(shí)，我努力及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問(wèn)題，確?？蛻裟軌虻玫郊皶r(shí)的答復(fù)。此外，我也意識(shí)到了與客戶保持良好的合作關(guān)系的重要性。在與客戶的溝通過(guò)程中，我會(huì)傾聽(tīng)他們的需求和關(guān)切，并盡可能地滿足他們的要求。通過(guò)這些努力，我得到了不少客戶的信任和認(rèn)可。
第四段：談?wù)搱F(tuán)隊(duì)合作的重要性和如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作（大約200字）。
作為一個(gè)跟單員，我深知團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于跟單工作的重要性。與團(tuán)隊(duì)成員的良好協(xié)作可以提高工作效率，并確保訂單和項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。為了與團(tuán)隊(duì)成員間協(xié)作順暢，我始終保持著積極的溝通，并盡力與他們建立良好的工作關(guān)系。我相信只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和協(xié)作，才能共同推動(dòng)工作的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)更好的工作成果。
回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作經(jīng)歷，我深感跟單員工作需要不斷的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。通過(guò)與客戶和團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還增強(qiáng)了人際溝通與協(xié)作能力。未來(lái)，我將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自己的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)持續(xù)努力和不斷進(jìn)取，我將能夠在跟單員崗位上取得更好的成績(jī)，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
跟單工作心得體會(huì)篇七
2017年服裝跟單工作心得體會(huì)范文，想的沒(méi)做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開(kāi)始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問(wèn)題，但實(shí)際上到了真正操作，會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件。下面是查字典本站小編為大家收集整理的2017年服裝跟單工作心得體會(huì)范文，歡迎大家閱讀。
首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。
幾點(diǎn)不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來(lái)公司沒(méi)有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對(duì)客戶了解得不徹底，在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因?？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài)，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn)?？稍诳偨Y(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。
回顧這些日子來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一。在這里學(xué)到很多，很多歡樂(lè)，我愿與月半灣共同奮斗，一起成長(zhǎng)!奮斗!奮斗!堅(jiān)持奮斗!
我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!
200*年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
200*年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。
我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200*年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。
全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。
200*年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
xx年我們柜組將繼續(xù)本著以人為本的工作態(tài)度及顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開(kāi)創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)京華!
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的2015。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(xx年)。
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為2012打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信2012會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化(xx年)。
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6.2012年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;2012年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);2013年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
2012需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
2012對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年(通過(guò)以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xx年)。
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(xx年現(xiàn)狀)。
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，適者生存已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議。
1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)。總之，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校，憧憬著，開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識(shí)，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。
實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門(mén)，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶的，這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了，因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高，而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然很多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開(kāi)始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱，那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。
其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對(duì)產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細(xì)致，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn)，從接單開(kāi)始，做制單，做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過(guò)對(duì)于整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單，客人會(huì)把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會(huì)根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過(guò)自己的整理提取，做出一個(gè)規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)的作業(yè)并沒(méi)有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照，因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識(shí)。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書(shū)面的東西，而且有些時(shí)候書(shū)面與實(shí)際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問(wèn)題，在作為一個(gè)跟單，是處理所有問(wèn)題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际窍喈?dāng)于是一個(gè)流水線，前面的工作有問(wèn)題，沒(méi)有處理好，必然會(huì)影響到后續(xù)的工作，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌，且所有的工作都是白費(fèi)，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)，還需要對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過(guò)程的開(kāi)發(fā)主要是主料的開(kāi)發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒(méi)有，就得去尋找供貨商幫忙開(kāi)發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會(huì)根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作，而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開(kāi)發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì)遇到有疑問(wèn)的地方，我們就必須幫助他們解決問(wèn)題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問(wèn)題，就要直接跟客戶進(jìn)行溝通，通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少，因?yàn)槌蹀k只是一個(gè)雛形，只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后，會(huì)有專門(mén)的裁床去裁，我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車(chē)，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門(mén)去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達(dá)到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因?yàn)樗械脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過(guò)程，有的時(shí)候會(huì)因?yàn)椴淮_定性，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后，我們就要開(kāi)始第二輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì)給出評(píng)語(yǔ)，我們要根據(jù)客人的評(píng)語(yǔ)重新做制單，這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡(jiǎn)單多了，因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以對(duì)照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改，很多東西我么沒(méi)有做過(guò)，我么就要試著去開(kāi)發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求!當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來(lái)的就是pp辦，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次pp辦，而重做不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且直接影響客戶對(duì)我們的印象，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次pp辦，直到客人滿意為止!
第三輪的開(kāi)發(fā)也就開(kāi)始了大批量的生產(chǎn)，在這個(gè)過(guò)程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿意!當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時(shí)，一次完整的跟單就結(jié)束了!
(一)學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通.跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門(mén)最多，基本它跟每個(gè)部門(mén)都會(huì)有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉(cāng)庫(kù)，二次加工，針車(chē)生產(chǎn)車(chē)間這整個(gè)一系列的部門(mén)都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會(huì)做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來(lái)都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯(cuò)了事，做不好事情，那么你就得接受批評(píng)。
(二)其次，我覺(jué)得方法很重要，最開(kāi)始做事的時(shí)候，沒(méi)有計(jì)劃性，也沒(méi)有正確的方法，對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉，做事總是會(huì)事倍功半，后來(lái)慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
(三)再次，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),專業(yè)知識(shí)與實(shí)際結(jié)合，提高素質(zhì)能力。
在工作當(dāng)中總是會(huì)有很多的問(wèn)題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴(yán)沒(méi)有接觸過(guò)的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時(shí)候祂們的一句話，一些指引，會(huì)讓你少走很多的彎路。
在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，也學(xué)過(guò)外貿(mào)跟單的知識(shí)，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書(shū)上講的更復(fù)雜很多。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于以前的知識(shí)有了更好的理解，也對(duì)外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。(跟單員招聘)。
(四)學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)事件.想的沒(méi)做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開(kāi)始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問(wèn)題，但實(shí)際上到了真正操作，會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件.實(shí)踐總是能讓人成長(zhǎng)得更快，了解得更多，這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運(yùn)作，各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，受益非淺。
跟單工作心得體會(huì)篇八
市場(chǎng)跟單是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和高風(fēng)險(xiǎn)的工作，但同時(shí)也是一個(gè)充滿機(jī)遇的領(lǐng)域。在我的實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的工作心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享自己對(duì)市場(chǎng)跟單工作的理解和體會(huì)，并綜合分為五個(gè)方面進(jìn)行討論。
首先，市場(chǎng)跟單需要具備快速的反應(yīng)和決策能力。市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變，投資者需要迅速做出判斷和決策才能抓住機(jī)會(huì)。作為市場(chǎng)跟單者，我明白在市場(chǎng)風(fēng)云變幻的情況下，不能過(guò)于猶豫和膽怯。我通過(guò)不斷觀察市場(chǎng)行情、分析數(shù)據(jù)和資訊，提高了自己的反應(yīng)速度和決策能力。在實(shí)際操作中，我不再畏懼變動(dòng)，而是學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整策略，并通過(guò)靈活的操作把握投資機(jī)會(huì)。
其次，市場(chǎng)跟單需要具備深厚的市場(chǎng)分析能力。市場(chǎng)的波動(dòng)是有規(guī)律可循的，只有對(duì)市場(chǎng)行情有深入的了解，才能更好地把握投資機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和研究市場(chǎng)，我提高了自己的市場(chǎng)分析能力，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)和趨勢(shì)有了更為敏銳的把握。在市場(chǎng)行情不明朗的情況下，我通過(guò)技術(shù)指標(biāo)、基本面分析和資訊的綜合運(yùn)用，提高了自己的市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，并能夠做出相應(yīng)的投資決策。
第三，市場(chǎng)跟單需要具備良好的心理素質(zhì)。市場(chǎng)的波動(dòng)性使得投資者容易受到情緒的影響，從而做出錯(cuò)誤的決策。作為市場(chǎng)跟單者，我明白控制情緒是投資成功的關(guān)鍵之一。我通過(guò)自我調(diào)整和心理輔導(dǎo)，提高了自己的心理素質(zhì)。在市場(chǎng)出現(xiàn)劇烈波動(dòng)時(shí)，我能夠保持冷靜，不被市場(chǎng)情緒左右。這使得我在風(fēng)險(xiǎn)控制和投資決策上更為穩(wěn)健，從而有效地提高了自己的跟單表現(xiàn)。
第四，市場(chǎng)跟單需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。市場(chǎng)跟單工作需要與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同分析市場(chǎng)行情并制定投資策略。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人意見(jiàn)和建議，并善于溝通和協(xié)調(diào)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)，我不僅拓寬了自己的思維視野，還學(xué)到了很多投資管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)之間的相互合作和支持，讓我在市場(chǎng)跟單工作中得到了更好的發(fā)展。
最后，市場(chǎng)跟單需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)。市場(chǎng)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。我通過(guò)閱讀專業(yè)書(shū)籍和參加培訓(xùn)課程，不斷提高自己的專業(yè)水平和技能。在實(shí)踐中，我也樂(lè)于分享和交流自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，與他人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)和共同進(jìn)步。
總之，作為市場(chǎng)跟單者，我意識(shí)到這是一項(xiàng)需要不斷努力和學(xué)習(xí)的工作。通過(guò)深入市場(chǎng)分析、掌握決策能力、保持良好的心理素質(zhì)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和堅(jiān)持自我提升，我相信我能夠在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域中不斷取得進(jìn)步并取得成功。
跟單工作心得體會(huì)篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。
既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶有過(guò)一面之交，對(duì)客戶的基本情況有所了解。
那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問(wèn)問(wèn)價(jià)錢(qián)，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對(duì)于這樣的客戶，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶列入c類，也就是需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶。
這種客戶的跟單周期可以長(zhǎng)一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類客戶可歸為b類，也就是短期爭(zhēng)去的客戶。
對(duì)于這種客戶不要跟的太緊，一周一個(gè)電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒(méi)有簽合同，這類客戶為a類客戶，能及時(shí)拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過(guò)電話問(wèn)清楚客戶還存在什么困難。及時(shí)幫客戶解決。
做好跟單登記工作，寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式。因?yàn)橛辛说怯?，也就把你的跟單變的有?jì)劃和有目標(biāo)。還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷售員同時(shí)跟一個(gè)客戶，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會(huì)引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的.問(wèn)題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時(shí)，就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬(wàn)無(wú)一失，面對(duì)客戶對(duì)自己產(chǎn)品的懷疑和疑問(wèn)要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶覺(jué)得連自己的員工都對(duì)自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺(jué)。
你的自信也是客戶對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:。
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車(chē)或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企業(yè)其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō):noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。企業(yè)都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好認(rèn)可是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單:。
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):。
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性。
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)。
1、跟單崗位的工作內(nèi)容。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2。如何更好的做好跟單工作。
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:。
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
一.初識(shí)與誤解。
我與上海精益開(kāi)始接觸，是因?yàn)槲矣锌蛻粢彩亲鲇袡C(jī)玻璃行業(yè)的，他跟我說(shuō)他們的同行上海精益非常不錯(cuò)，在業(yè)內(nèi)資格比較老，而且也一直居于領(lǐng)先地位。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得應(yīng)該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶資源里找到了這個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)他是成交客戶，但只做了二千元的實(shí)名，而且還都是比較長(zhǎng)的公司名稱等等。我覺(jué)得這樣的客戶應(yīng)該是很有潛力的，一定要與他們?nèi)〉寐?lián)系，充分溝通。
我第一次打電話過(guò)去的時(shí)候，客戶一聽(tīng)到我們火速就很生氣，似乎對(duì)我們的服務(wù)非常不滿足。我費(fèi)了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們?cè)?jīng)在我們的建議下做了實(shí)名，然而效果并不好，由此產(chǎn)生了一種受騙上當(dāng)?shù)母杏X(jué)。
二.專心交流，冰釋誤會(huì)。
在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶溝通，坦誠(chéng)地說(shuō)明來(lái)意，表明為他們解決問(wèn)題的誠(chéng)意。我反復(fù)與他們通電話，聊他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入，分析他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家。
在溝通過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)3721其實(shí)還是蠻感愛(ài)好的，因?yàn)樗吹酱蟛糠滞卸假?gòu)買(mǎi)了這個(gè)服務(wù)，他們只是對(duì)上次買(mǎi)的實(shí)名不認(rèn)同。因此，我覺(jué)得與他們見(jiàn)面的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。為了能最大限度地利用這個(gè)見(jiàn)面機(jī)會(huì)，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。
三.把握機(jī)會(huì)，精工細(xì)作。
在給客戶寫(xiě)這個(gè)方案的時(shí)候，我綜合考慮了他在業(yè)內(nèi)所處的位置、他對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉和認(rèn)可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過(guò)這種方式來(lái)接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費(fèi)者一想做有機(jī)玻璃就想到他們。因此，我認(rèn)為他們需要一個(gè)全面的推廣方案，首先當(dāng)然是把他們最感愛(ài)好的3721定下來(lái)，由于客戶對(duì)3721的認(rèn)可，我選的詞表很快就被采納了。
在簽完3721之后，我進(jìn)一步分析了客戶的情況：客戶在這一行業(yè)已經(jīng)做得很不錯(cuò)了(領(lǐng)頭羊)，事實(shí)上他們天天的業(yè)務(wù)都是接不完的，但他們還是想在網(wǎng)上做廣告，而且早在20____年就開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)推廣了，由此可見(jiàn)，客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同度是相當(dāng)高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺(jué)得好就做了。
對(duì)于這樣的客戶，我覺(jué)得一定要繼續(xù)跟進(jìn)，提出最好的建議。因此我一直與客戶保持聯(lián)系，維持良好的關(guān)系，詢問(wèn)他對(duì)我第一個(gè)方案的感受。慢慢地，客戶對(duì)我越來(lái)越認(rèn)可，最終給予我充分的信任，把以前他們?cè)趧e的公司做的推廣能轉(zhuǎn)的都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。后來(lái)客戶也熟悉到他們之前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环怼．?dāng)我在客戶面前看到那一疊疊的合同時(shí)，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯(cuò)的客戶，只要我們能真誠(chéng)地對(duì)待他們。
四.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
通過(guò)這個(gè)案例，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、當(dāng)我們?cè)谡勀骋粋€(gè)單子的時(shí)候，一定要多和客戶溝通，和他聊他的同行，并讓客戶告訴你在行業(yè)內(nèi)哪些客戶做得不錯(cuò)，各有什么特點(diǎn)。這樣你可以從多個(gè)角度向客戶推薦產(chǎn)品。
2、我們?cè)谂c客戶談業(yè)務(wù)的時(shí)候不能只局限于一、兩種業(yè)務(wù)，要抓住客戶的特點(diǎn)，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴。
3、在給客戶做方案時(shí)，要盡量多角度、全方位地考慮問(wèn)題，例如分析客戶所處行業(yè)的現(xiàn)狀、客戶在該行業(yè)所處的位置、客戶自身的現(xiàn)狀、還有他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入狀況等。哪怕只有一點(diǎn)沒(méi)有考慮周到，我們都將面臨失去客戶的危險(xiǎn)。
總之，我認(rèn)為有一些客戶是非常有潛力的，只要我真誠(chéng)專心的去對(duì)客戶，做好客戶服務(wù)，分析客戶需求，銷售也不會(huì)是一件很難的事情，我們也一定能做好這個(gè)工作的。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的.重要籌碼。
在實(shí)習(xí)中我覺(jué)得工作中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：
(一)細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細(xì)心，細(xì)心是成功的基石。(二)耐心，剛剛跨出校門(mén)，步入社會(huì)這個(gè)大家庭，我們一時(shí)擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有耐心怎能做大事。
(三)責(zé)任心，這似乎是一個(gè)亙古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)，甚至更多。所以無(wú)論什么時(shí)候，不要忘了責(zé)任心!
(四)勤學(xué)，熟話說(shuō)，學(xué)無(wú)止境。無(wú)論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場(chǎng)合，我們都應(yīng)該積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來(lái)，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不懂得人際交往，更不說(shuō)怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專業(yè)對(duì)口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
實(shí)習(xí)單位存在的問(wèn)題及對(duì)策。
到公司做外貿(mào)，從剛開(kāi)始的一無(wú)所知到慢慢熟悉。經(jīng)過(guò)快兩個(gè)月的工作，慢慢地對(duì)公司業(yè)務(wù)也了解了很多，從工作中我覺(jué)得公司存在著如下幾個(gè)問(wèn)題：
1、在市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品推介上渠道過(guò)于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過(guò)廣交會(huì)才得到的，通常在網(wǎng)站上得到的客戶幾乎很少。隨著這一渠道內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加強(qiáng)，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓將面臨極大困難。
2、在產(chǎn)品定價(jià)和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，定價(jià)主動(dòng)權(quán)的缺乏主要是我國(guó)出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強(qiáng)，國(guó)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈造成的。
3、由于職員不專業(yè)，知識(shí)水平不高，職業(yè)操守不高，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在客戶詢問(wèn)相關(guān)產(chǎn)品信息時(shí)，每個(gè)部門(mén)同事的回答不能令客戶滿意。
4客戶變的更保守，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價(jià)的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。
5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運(yùn)、存放等等過(guò)程中，會(huì)破會(huì)部分產(chǎn)品。手工制作的過(guò)程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本。
解決的辦法：首先，展開(kāi)客戶來(lái)源的渠道，不能只盯著廣交會(huì)著單一的渠道，應(yīng)舍得花錢(qián)和人力、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站上發(fā)效果會(huì)比較好)和搜尋買(mǎi)家信息的方式尋找客戶，或者通過(guò)電子郵件的方式上門(mén)推銷。廣交會(huì)雖成交率高，但費(fèi)用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無(wú)需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。其次，公司應(yīng)對(duì)外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，制定一些獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制來(lái)約束一下職員的行為，開(kāi)除一些成天混時(shí)間不為公司做事的人，樹(shù)立公司形象。最后，公司應(yīng)多多開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不能因市場(chǎng)的可替代品而喪失市場(chǎng)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)的下降。應(yīng)打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強(qiáng)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中工序的質(zhì)量檢驗(yàn)，以及在搬運(yùn)，存放工藝品的安全檢驗(yàn)，減少不必要的損失。
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跟單工作心得體會(huì)篇十
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車(chē)或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持客戶是上帝的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受 星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企業(yè)其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來(lái)不敢說(shuō)no，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)ok。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō):noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。
? ? ?七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)協(xié)議法相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。企業(yè)都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好認(rèn)可是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
跟單工作心得體會(huì)篇十一
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的2015。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
1。工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)（xx年）
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為2012打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信2012會(huì)拿到我們想要的）。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2。自己的成長(zhǎng)與突破、變化（xx年）
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
2。降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3。如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6。2012年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃；2012年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)；2013年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
2012需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
2012對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
2013機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大。
7。如果xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年（通過(guò)以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
3。自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4。面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4。對(duì)公司的意見(jiàn)與建議（xx年現(xiàn)狀）
1。我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，適者生存已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2。正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3。公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5。公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
1。企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)。總之，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
跟單工作心得體會(huì)篇十二
跟單員是一個(gè)新型的職業(yè)，主要作用是跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)，確保訂單按照要求準(zhǔn)確完整地送達(dá)給顧客。作為一名跟單員，我深刻地體會(huì)到了這個(gè)崗位的職責(zé)、特點(diǎn)、和自身要求，同時(shí)也獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這里，我將分享我的看法和心得，希望能夠?qū)ζ渌胍獜氖孪嚓P(guān)工作的人起到一些借鑒和幫助。
一、工作職責(zé)。
作為一名跟單員，最基本的職責(zé)是全程跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié)，了解訂單的進(jìn)度和狀態(tài)，并及時(shí)向客戶進(jìn)行反饋。需要與各個(gè)部門(mén)合作，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)墓ぷ?，確保按照客戶的要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作。同時(shí)還要根據(jù)客戶的需求，制定生產(chǎn)計(jì)劃，安排物流配送，確保按照客戶要求進(jìn)行跟進(jìn)工作。
二、工作特點(diǎn)。
由于跟單員要貫穿整個(gè)訂單生產(chǎn)和物流的全過(guò)程，因此，要求工作細(xì)致耐心，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，確保無(wú)差錯(cuò)、無(wú)誤差地完成整個(gè)流程，達(dá)到客戶的滿意度。同時(shí)，跟單員需要具有一定的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、生產(chǎn)部門(mén)、物流部門(mén)等多方合作進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
三、工作要求。
跟單員需要熟悉和掌握訂單生產(chǎn)和物流全程，了解相關(guān)流程和規(guī)定，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新的技能和知識(shí)。同時(shí)，跟單員需要具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，共同完成目標(biāo)。此外，跟單員還需要具有良好的心理素質(zhì)，能夠承受較大的工作壓力，處理好客戶反饋和問(wèn)題。
四、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
在工作中，我深刻感受到跟單員這個(gè)職業(yè)的充滿挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)一定時(shí)間的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸明確了自己要怎樣更好地完成各項(xiàng)任務(wù)，界定了自己的職責(zé)和角色，增強(qiáng)了與各方的溝通和協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，我也深入了解了客戶需求和行業(yè)趨勢(shì)，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和市場(chǎng)意識(shí)。
五、展望未來(lái)。
對(duì)于未來(lái)，我認(rèn)為跟單員這個(gè)職業(yè)將會(huì)越來(lái)越重要，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，客戶對(duì)于訂單配送的速度和質(zhì)量要求將會(huì)越來(lái)越高，對(duì)于跟單員的要求也將會(huì)隨之提高。因此，跟單員需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，提高自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，才能適應(yīng)長(zhǎng)期發(fā)展的趨勢(shì)和提高自己的職業(yè)價(jià)值。
總之，跟單員是一個(gè)注重細(xì)節(jié)、要求高效和協(xié)調(diào)能力的職業(yè)，需要具備較強(qiáng)的溝通和學(xué)習(xí)能力，以及穩(wěn)定的心理素質(zhì)和承受能力。只有通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，加強(qiáng)自身素質(zhì)，才能夠在這個(gè)職業(yè)中做到更好，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
跟單工作心得體會(huì)篇十三
第一段：
跟單員工作是互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)中比較新興的職業(yè)，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的訂單情況、處理問(wèn)題、跟供應(yīng)商聯(lián)系等工作。跟單員是電商行業(yè)優(yōu)秀的必不可少的角色。在這一職業(yè)中，我深感跟單員要承擔(dān)的工作比較繁雜，需要耐心、細(xì)致和敏銳的洞察力，以便在處理問(wèn)題的時(shí)候把握好各方面的信息。在跟單員這一職業(yè)中，我認(rèn)為工作內(nèi)容比較單調(diào)，但是工作的難度卻很大。
第二段：
我所工作的公司，屬于新興的外貿(mào)行業(yè)，本著三無(wú)原則的思想，沒(méi)有廠家、沒(méi)有庫(kù)存、沒(méi)有工廠，主要是通過(guò)在線銷售、海外倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際批發(fā)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售。因此，我所在的團(tuán)隊(duì)跟單員工作和其他公司相比性質(zhì)上應(yīng)該有些許不同。通常情況下，跟單員會(huì)在平臺(tái)上查看訂單，根據(jù)訂單內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)，如有問(wèn)題就與廠家、上門(mén)紗等溝通解決。然而我們團(tuán)隊(duì)跟單員還負(fù)責(zé)國(guó)外海外倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)、商品拍照、包裝等具體操作，將商品運(yùn)到國(guó)外或直接發(fā)過(guò)去。這一在跟單員職業(yè)中的特別安排，讓我認(rèn)為我們的工作現(xiàn)實(shí)更加豐富多彩。我們的工作流程接受到客戶的訂單，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸?shù)牧鞒?，最終通過(guò)線上銷售或者線下銷售為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
第三段：
與客戶交流是跟單員工作中最為重要的部分。跟單員必須及時(shí)回復(fù)客戶提供的信息，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，確保訂單處理順利。簡(jiǎn)單的回復(fù)語(yǔ)句和信息不能滿足客戶的需求和感受。作為跟單員，我們必須注意提供貼心、體貼的溝通方式，積極化解問(wèn)題，并為客戶提供有效、及時(shí)的解決方案。跟單員在客戶工作中也需要非常注重細(xì)節(jié)和耐心，這一點(diǎn)非常重要，特別是在解決一些買(mǎi)家投訴的時(shí)候。
第四段：
作為跟單員，每個(gè)人都要注意并理解公司的運(yùn)作模式，掌握相關(guān)知識(shí)和技能。跟單員要能夠清楚地了解客戶需求，把握事物的敏銳，做到在廠商客戶交流的過(guò)程中，能夠點(diǎn)睛提問(wèn)，及時(shí)反饋客戶提出的問(wèn)題和疑慮。此外，跟單員還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神，因?yàn)橹挥羞@樣才能處理困難和問(wèn)題，并完成更多的任務(wù)。
第五段：
我所在公司的跟單員不僅具有對(duì)客戶的關(guān)注和管理能力，還要有良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。除此之外，我們還必須具備很強(qiáng)的責(zé)任感和完成工作的能力。如果我們?nèi)狈@些能力和技能，就無(wú)法在電商行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)，也就不能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。通過(guò)跟單員工作得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為我可以提高我在這一領(lǐng)域中的應(yīng)對(duì)能力和解決問(wèn)題的能力，這也是我未來(lái)尋求發(fā)展的方向。
跟單工作心得體會(huì)篇十四
第一段：引言（200字）
跟單實(shí)驗(yàn)是一種商業(yè)模式的新嘗試。在過(guò)去的幾年里，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。然而，在眾多電商平臺(tái)中，如何找到一款自己喜歡并且質(zhì)量有保障的商品，一直是顧客們的難題。跟單實(shí)驗(yàn)作為一種新型購(gòu)物方式，可以幫助消費(fèi)者擺脫選擇的困惑，通過(guò)參與到商家團(tuán)購(gòu)中來(lái)獲取心儀商品。在進(jìn)行了一段時(shí)間的跟單實(shí)驗(yàn)后，我深刻體會(huì)到了它的優(yōu)點(diǎn)和一些需要改進(jìn)的地方。
第二段：優(yōu)點(diǎn)（200字）
首先，跟單實(shí)驗(yàn)給消費(fèi)者提供了一種不同的購(gòu)物體驗(yàn)。跟單實(shí)驗(yàn)不同于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，它將消費(fèi)者組織起來(lái)，形成了一個(gè)共同的購(gòu)物團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)購(gòu)物方式既可以增加買(mǎi)家的權(quán)利，也可以減少賣(mài)家的不道德行為。其次，跟單實(shí)驗(yàn)讓我了解到了商家和消費(fèi)者之間的互動(dòng)。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)商家會(huì)主動(dòng)與消費(fèi)者交流，了解我們的需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種互動(dòng)讓我感受到了商家的真誠(chéng)和貼心，讓整個(gè)購(gòu)物過(guò)程變得更加有趣和愉快。最后，跟單實(shí)驗(yàn)還能夠減少消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)壓力。通過(guò)團(tuán)購(gòu)的方式，大家可以享受到更低的價(jià)格，消費(fèi)者可以以更低的價(jià)格買(mǎi)到同樣的商品，使得自己的購(gòu)物壓力得到了一定的減輕。
第三段：?jiǎn)栴}與挑戰(zhàn)（200字）
雖然跟單實(shí)驗(yàn)具有很多優(yōu)點(diǎn)，但是也不能忽視其中存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。首先，信息不對(duì)稱是跟單實(shí)驗(yàn)的一大難題。商家常常只能通過(guò)文字和圖片來(lái)描述商品，這樣很難讓消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量和實(shí)際效果有一個(gè)真實(shí)的認(rèn)識(shí)。其次，跟單實(shí)驗(yàn)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。比如，由于商家收集了大量消費(fèi)者信息，如果商家的安全保護(hù)措施不到位，就可能導(dǎo)致消費(fèi)者信息泄露等問(wèn)題。此外，跟單實(shí)驗(yàn)中也存在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中的不可控因素，比如數(shù)量限制、物流困擾等。這些問(wèn)題都需要商家和消費(fèi)者共同努力解決。
第四段：改進(jìn)措施（300字）
要解決跟單實(shí)驗(yàn)中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我們需要采取一些改進(jìn)措施。首先，商家可以加大產(chǎn)品信息的披露力度，通過(guò)更多的圖片和視頻等方式讓消費(fèi)者更直觀地了解商品的特點(diǎn)和質(zhì)量。其次，商家要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者信息的保護(hù)，并嚴(yán)格遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律和規(guī)定，以確保消費(fèi)者的利益得到最大程度的保障。同時(shí)，消費(fèi)者也要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，在參與跟單實(shí)驗(yàn)過(guò)程中提高警惕，避免自己的信息被泄露。最后，商家和消費(fèi)者還可以通過(guò)建立更加完善的物流體系來(lái)解決團(tuán)購(gòu)過(guò)程中的物流困擾。
第五段：總結(jié)（200字）
跟單實(shí)驗(yàn)是一種新型的購(gòu)物方式，也是一個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新嘗試。它給消費(fèi)者帶來(lái)了許多便利和好處，但也存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。只有商家和消費(fèi)者共同努力，解決存在的問(wèn)題并不斷改進(jìn)，才能讓跟單實(shí)驗(yàn)成為一種更加健康、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。在個(gè)人層面上，我會(huì)繼續(xù)關(guān)注和參與跟單實(shí)驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)更加理性地對(duì)待其中的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。通過(guò)這些實(shí)踐和探索，我相信跟單實(shí)驗(yàn)會(huì)越來(lái)越好，為消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
跟單工作心得體會(huì)篇十五
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，包袋跟單逐漸成為了一種盛行的購(gòu)物方式。人們通過(guò)委托個(gè)人或者代購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)各類包袋，以滿足自己對(duì)時(shí)尚品牌的向往。在跟單的過(guò)程中，我有幸成為了一個(gè)包袋控的“玩家”，在這個(gè)過(guò)程中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下將以五段式的形式闡述我在包袋跟單中的心得體會(huì)。
首先，了解市場(chǎng)和產(chǎn)品是跟單的基礎(chǔ)。在開(kāi)展包袋跟單之前，我會(huì)先關(guān)注時(shí)尚品牌的最新資訊和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解哪些包袋是熱門(mén)款式。隨后，我會(huì)仔細(xì)瀏覽各個(gè)跟單平臺(tái)或社交媒體上的包袋購(gòu)物清單，對(duì)自己感興趣的款式進(jìn)行篩選和對(duì)比。同時(shí)，我會(huì)查看用戶對(duì)包袋的評(píng)價(jià)，尋找質(zhì)量過(guò)硬、做工精致的產(chǎn)品。
其次，選擇可靠的代購(gòu)平臺(tái)或個(gè)人是保證購(gòu)物安全的關(guān)鍵。跟單需要我們委托他人購(gòu)買(mǎi)和郵寄包袋，因此選擇購(gòu)物渠道尤為重要。我傾向于選擇一些經(jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)良好的代購(gòu)平臺(tái)或個(gè)人。與之合作前，我會(huì)查看他們的服務(wù)評(píng)價(jià)和信用等級(jí)。此外，與代購(gòu)平臺(tái)或個(gè)人溝通交流也是必不可少的，明確一些重要細(xì)節(jié)，比如價(jià)格、速度和售后服務(wù)條款等。
再次，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)是解決問(wèn)題的好方法。在跟單過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如包袋被海關(guān)扣留、物流延誤等。這個(gè)時(shí)候，我會(huì)聯(lián)絡(luò)代購(gòu)渠道或個(gè)人，了解具體情況并妥善解決。同時(shí)，我也會(huì)在各類網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)上發(fā)布帖子，尋求其他購(gòu)物者的幫助和建議。人們?cè)谶@些平臺(tái)上分享自己的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，提供有益的意見(jiàn)和建議。
另外，需要注意包袋購(gòu)物的成本問(wèn)題。包袋雖然是高品質(zhì)、高檔次的產(chǎn)品，但是在跟單過(guò)程中容易忽視它的價(jià)格。作為跟單者，我們需要對(duì)自身經(jīng)濟(jì)情況有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并設(shè)定購(gòu)物的預(yù)算。在購(gòu)物清單上，我會(huì)標(biāo)注每個(gè)包袋的價(jià)格和郵費(fèi)等細(xì)節(jié)，將其與我預(yù)算內(nèi)的金額進(jìn)行對(duì)比，幫助自己做出理性的決策。
最后，跟單是一種享受，也是一種學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。作為一名包袋跟單玩家，我從中收獲了很多樂(lè)趣和成就感。既能滿足自己對(duì)時(shí)尚品牌的向往，又能深入了解各種包袋的設(shè)計(jì)和品牌文化。跟單過(guò)程中，我還學(xué)會(huì)了有效溝通、合理規(guī)劃預(yù)算和解決問(wèn)題的能力。在未來(lái)的購(gòu)物中，這些技能和心得將是寶貴的財(cái)富。
總之，包袋跟單是一種時(shí)尚購(gòu)物方式，它帶給了我很多的樂(lè)趣和成就感。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了了解市場(chǎng)和產(chǎn)品、選擇可靠購(gòu)物渠道、運(yùn)用互助平臺(tái)、注重購(gòu)物成本以及享受購(gòu)物的重要性。在未來(lái)購(gòu)物中，我相信這些心得和體會(huì)將幫助我更好地進(jìn)行包袋購(gòu)物，獲得更多的快樂(lè)與滿足。
跟單工作心得體會(huì)篇十六
近年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都需要不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，跟單不僅是一種投資方式，更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。在跟單過(guò)程中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面，我將就跟單心得談一些個(gè)人的看法和想法。
第二段：對(duì)于跟單的初步認(rèn)知
跟單是投資行業(yè)中的一個(gè)特殊領(lǐng)域。在跟單過(guò)程中，個(gè)人需要了解資產(chǎn)管理、市場(chǎng)趨勢(shì)、技術(shù)分析、基本分析等相關(guān)知識(shí)，以及掌握投資心理，如何控制情緒，把握市場(chǎng)節(jié)奏。更重要的是，跟單需要遵循規(guī)則、堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制、實(shí)現(xiàn)收益最大化。這也意味著，除了投資知識(shí)的掌握，個(gè)人的自我要求和職業(yè)道德很重要。在跟隨交易員和對(duì)資本市場(chǎng)保持敏銳感知的基礎(chǔ)上，跟單者需要積極推進(jìn)自我修身，不斷提高個(gè)人交易能力和洞察市場(chǎng)能力，同時(shí)也需要遵守風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)則，以確保投資成功率。
第三段：對(duì)跟單的實(shí)踐體會(huì)
在跟單的實(shí)踐中，經(jīng)常遭遇到各種困難和挑戰(zhàn)。我選擇了跟單，是因?yàn)槲蚁嘈鸥S優(yōu)秀的交易員可以獲得更多的利潤(rùn)和經(jīng)驗(yàn)。但是，有時(shí)候我也會(huì)遇到跟隨者非常困難的時(shí)刻。比如跟單時(shí)遇到被動(dòng)市場(chǎng)、莊家操縱和突然性的政治事件。雖然這些都是我們所不能控制的，但是，這些問(wèn)題也正是幫我真正發(fā)現(xiàn)在跟單中如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，從而幫助我避免一些潛在的投資風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，另一方面，跟單也帶給我許多無(wú)法自己體驗(yàn)的投資機(jī)會(huì)。比如，跟隨一個(gè)真正厲害的交易員的投資策略，我真正地看到了貢獻(xiàn)于市場(chǎng)對(duì)投資的看法，并意識(shí)到我們?nèi)绾螏椭约罕苊庾龀鲷斆У耐顿Y決策。
第四段：對(duì)跟單的態(tài)度與注意事項(xiàng)
跟單看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。在進(jìn)行跟單前，需要對(duì)賬戶的資金實(shí)力和自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力做出具體分析，杜絕盲目跟單的行為。在跟單的過(guò)程中，不僅要掌握投資知識(shí)和技術(shù)手段，還要放下心態(tài)的雜念，切勿盲目跟隨、追高殺低。投資有風(fēng)險(xiǎn)，需要謹(jǐn)慎和理智地對(duì)待，而非隨意胡為。同時(shí)，我們也要牢記跟單對(duì)個(gè)人職業(yè)道德的要求，遵循規(guī)則，沒(méi)有利益沖突，保證跟單和交易真正規(guī)范正當(dāng)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
最后，我認(rèn)為跟單是通過(guò)跟隨優(yōu)秀交易員來(lái)增長(zhǎng)自身實(shí)戰(zhàn)技能的一個(gè)重要方式。在跟單的過(guò)程中，我們需要深入分析和研究，與跟隨者共同交流，提高自己的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)和交易技能。跟單雖然是一種被動(dòng)的投資方式，但是這也是一個(gè)非常理性而有效的方法來(lái)提高自己資本市場(chǎng)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)獲得較高的收益。
跟單工作心得體會(huì)篇十七
第一段：介紹跟單實(shí)驗(yàn)的背景和目的（200字）
近年來(lái)，隨著科技的快速發(fā)展，投資市場(chǎng)也變得日益復(fù)雜。對(duì)于普通投資者來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)行有效的投資成為一大難題。為了幫助投資新手提高投資技巧和了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，很多證券公司推出了跟單實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。本次實(shí)驗(yàn)是以實(shí)踐為基礎(chǔ)，讓投資者通過(guò)模擬投資的方式了解市場(chǎng)，并跟隨專業(yè)投資者進(jìn)行投資決策。本文將對(duì)我參與跟單實(shí)驗(yàn)的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和分析。
第二段：介紹自己參與跟單實(shí)驗(yàn)的過(guò)程及感受（300字）
在我參與跟單實(shí)驗(yàn)之前，我對(duì)投資一竅不通。我進(jìn)入實(shí)驗(yàn)的初衷是想通過(guò)這次活動(dòng)提高自己的理財(cái)能力和學(xué)習(xí)投資的技巧。活動(dòng)開(kāi)始后，我首先選定了一位具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)投資者進(jìn)行跟單。通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)，我逐漸了解了股票的基本知識(shí)和投資策略。我發(fā)現(xiàn)在投資過(guò)程中，紀(jì)律性和耐心是非常重要的。有時(shí)候市場(chǎng)變化讓人心慌，但是專業(yè)投資者的堅(jiān)定信心和冷靜思考給了我很大的鼓舞和啟發(fā)。
第三段：分析自己在跟單實(shí)驗(yàn)中的收獲和成長(zhǎng)（300字）
通過(guò)跟單實(shí)驗(yàn)，我逐漸形成了自己的投資思維和策略。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了如何分析公司財(cái)務(wù)狀況和研究行業(yè)動(dòng)態(tài)，還學(xué)會(huì)了如何控制風(fēng)險(xiǎn)和制定合理的投資計(jì)劃。在我跟單的專業(yè)投資者的指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律，并開(kāi)始獨(dú)立進(jìn)行投資決策。
另外，通過(guò)與其他投資者的互動(dòng)交流，我分享了自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，也從他們那里得到了很多啟發(fā)。在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，我還參與了投資組合的調(diào)整和優(yōu)化，通過(guò)對(duì)不同資產(chǎn)的配置，進(jìn)一步降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高了收益。
第四段：分析跟單實(shí)驗(yàn)中的不足和改進(jìn)方向（200字）
雖然跟單實(shí)驗(yàn)給我?guī)?lái)了很多收獲，但也暴露了我在投資方面的一些不足之處。首先，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)市場(chǎng)的分析能力還不夠敏銳，經(jīng)驗(yàn)也比較欠缺。其次，我的決策有時(shí)會(huì)受到情緒的影響，容易陷入非理性的盲目買(mǎi)賣(mài)。最后，在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)信息獲取和分析的重要性，這需要我繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
第五段：總結(jié)跟單實(shí)驗(yàn)對(duì)自己的意義和給予的啟示（200字）
通過(guò)參與跟單實(shí)驗(yàn)，我不僅加深了對(duì)證券市場(chǎng)的理解，也提高了自己的投資能力。跟單實(shí)驗(yàn)讓我在實(shí)踐中體驗(yàn)到了投資的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)，并為我未來(lái)的投資之路指明了方向。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我意識(shí)到投資是一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程，需要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和提高自己的能力。我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，并通過(guò)實(shí)踐不斷提高自己的投資技巧，為自己的理財(cái)規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：通過(guò)參與跟單實(shí)驗(yàn)，我不僅開(kāi)拓了自己的投資視野，也發(fā)展了自己的投資技能和投資思維。跟單實(shí)驗(yàn)為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我深刻體會(huì)到了投資的獨(dú)特魅力。同時(shí)，跟單實(shí)驗(yàn)也讓我深刻意識(shí)到投資是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大的活動(dòng)，需要謹(jǐn)慎對(duì)待，并且需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我相信通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一位優(yōu)秀的投資者。
跟單工作心得體會(huì)篇十八
第一段：引言（100字）
在現(xiàn)代社會(huì)，逐漸出現(xiàn)了一種新興的投資方式——跟單模擬。跟單模擬是通過(guò)復(fù)制他人的投資行為來(lái)實(shí)現(xiàn)自身獲利的策略。參與跟單模擬，可以使普通投資者享受到專業(yè)投資者的投資經(jīng)驗(yàn)和智慧，降低自身風(fēng)險(xiǎn)。我最近參與了一次跟單模擬操作，深感此一新型投資方式的獨(dú)特魅力。
第二段：跟單方法的選擇與重要性（200字）
在進(jìn)行跟單操作之前，我首先經(jīng)過(guò)了仔細(xì)的研究與考慮，選擇了適合自己的跟單方式。了解到市場(chǎng)上有多種跟單方法，包括自動(dòng)平臺(tái)跟單和手動(dòng)跟單等，我最終選擇了手動(dòng)跟單的模式。手動(dòng)跟單模式更加靈活，可以更好地掌控自己的投資，而不是依賴于機(jī)器算法。同時(shí)，我還需要認(rèn)真選擇跟單對(duì)象，找到專業(yè)、穩(wěn)定的投資者作為自己的參照。跟單對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和交易規(guī)律等都需要仔細(xì)考慮。畢竟，跟單的關(guān)鍵在于能否找到合適的對(duì)象，才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定獲利。
第三段：跟單模擬所帶來(lái)的好處（300字）
通過(guò)參與跟單模擬，我深刻體會(huì)到了它所帶來(lái)的好處。首先，跟單模擬大大降低了我個(gè)人的投資風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)代市場(chǎng)波動(dòng)劇烈、信息爆炸的情況下，個(gè)人投資者常常無(wú)法精確判斷市場(chǎng)走勢(shì)。而通過(guò)跟單模擬，我可以借鑒專業(yè)投資者的經(jīng)驗(yàn)和決策，更好地把握市場(chǎng)行情。其次，跟單模擬還幫助我提高了投資知識(shí)和技巧。通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)，我加深了對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和理解，并逐漸掌握了一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。此外，跟單模擬還可以提升我的交易決策能力和執(zhí)行力，使我在未來(lái)的投資中更加從容和果斷。
第四段：跟單模擬的局限性與應(yīng)對(duì)方法（300字）
雖然跟單模擬帶來(lái)了許多好處，但是它也存在一些局限性。跟單模擬的前提是需要有優(yōu)秀的跟單對(duì)象，但是如何確定一個(gè)投資者是否值得跟單并不是一件容易的事情。另外，由于市場(chǎng)的變化萬(wàn)千，難以預(yù)測(cè)，在跟單操作過(guò)程中，還是有一定的風(fēng)險(xiǎn)，有可能出現(xiàn)跟單失靈的情況。對(duì)于這些局限性，我逐漸找到了一些應(yīng)對(duì)方法。首先，我會(huì)花時(shí)間研究跟單對(duì)象的投資策略和穩(wěn)定性，了解他們的經(jīng)驗(yàn)和背景，并進(jìn)行實(shí)際跟單操作前的觀察期，看看其是否值得信賴。其次，盡管跟單模擬已經(jīng)降低了風(fēng)險(xiǎn)，但我始終保持謹(jǐn)慎態(tài)度，注意風(fēng)險(xiǎn)防范，控制好自己的投資金額，避免一次大額損失?？b密的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，可以減少跟單失靈的可能性，保護(hù)自己的投資。
第五段：跟單模擬的未來(lái)發(fā)展和個(gè)人收獲（200字）
跟單模擬作為一種先進(jìn)的投資方式，將來(lái)必將進(jìn)一步發(fā)展壯大。它不僅為投資者提供了更多選擇，并使投資市場(chǎng)更加穩(wěn)定和透明。對(duì)于個(gè)人投資者而言，參與跟單模擬帶來(lái)了豐富的收獲。通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)，我提高了自己的投資理念和交易技巧。同時(shí)，通過(guò)跟單模擬，我也更加堅(jiān)定了自己的投資信心，相信只要有正確的方法和策略，積極探索和學(xué)習(xí)，就能在未來(lái)的投資中贏得更多利潤(rùn)。
總結(jié)（100字）
跟單模擬是一種新興的投資方式，借助于他人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，可以幫助個(gè)人投資者降低風(fēng)險(xiǎn)、提高收益。參與跟單模擬不僅帶來(lái)了穩(wěn)定獲利，還促使個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。然而，參與跟單模擬需要選擇合適的跟單對(duì)象，并保持謹(jǐn)慎和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)?？偟膩?lái)說(shuō)，跟單模擬是一種有潛力和價(jià)值的投資方式。
跟單工作心得體會(huì)篇十九
第一段：介紹包袋跟單的背景和意義（200字）
包袋跟單作為一種新興的購(gòu)物方式，近年來(lái)在消費(fèi)者中變得越來(lái)越流行。它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或?qū)I(yè)代購(gòu)人員，幫助消費(fèi)者直接從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)到心儀的包袋商品，免去了中間環(huán)節(jié)，提供了更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。包袋作為時(shí)尚搭配的重要組成部分，跟單的方式使消費(fèi)者能夠更好地獲取最新款的包袋，滿足他們追求時(shí)尚的需求。作為一個(gè)熱衷包袋的消費(fèi)者，我亦開(kāi)始嘗試包袋跟單，通過(guò)這一過(guò)程，我收獲了許多體會(huì)和感受。
第二段：選擇可信賴的跟單途徑的重要性（250字）
在選擇包袋跟單的平臺(tái)或代購(gòu)人員時(shí)，可信度是最為重要的一個(gè)因素。畢竟，消費(fèi)者需要一方面確保所購(gòu)買(mǎi)的商品為正品，另一方面也需要保障自己的資金和個(gè)人信息的安全。因此，個(gè)人建議在選擇跟單途徑時(shí)，首先應(yīng)該選擇那些有一定知名度和良好口碑的平臺(tái)或代購(gòu)人員?？梢酝ㄟ^(guò)查閱相關(guān)的資訊、看看其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、參考一些權(quán)威媒體的推薦等方法來(lái)判斷。同時(shí)，還要關(guān)注客服的回復(fù)速度和態(tài)度，這也是一種對(duì)可信度的參考。個(gè)人平時(shí)常用的跟單平臺(tái)是***，他們提供了多個(gè)國(guó)家的包袋跟單服務(wù)，并且在市場(chǎng)上的聲譽(yù)很好，能夠提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)。
第三段：精準(zhǔn)挑選包袋，避免盲目追求潮流（300字）
包袋作為一種時(shí)尚潮流的代表，經(jīng)常會(huì)有新的款式和設(shè)計(jì)推出。然而，盲目追求潮流并不是明智之舉。就我個(gè)人而言，在進(jìn)行包袋跟單時(shí)，我更注重挑選那些適合自己的款式和材質(zhì)的包袋，而不僅僅看中它們的品牌和熱度?？紤]到我自己的衣物搭配和日常使用的場(chǎng)景，我更喜歡那些簡(jiǎn)約大方的款式，以及使用天然材料制作的包袋。此外，購(gòu)買(mǎi)包袋時(shí)也要顧及到它們的實(shí)用性，比如是否有足夠的容量、是否有防水功能等等。通過(guò)這樣的選擇，我能夠更好地使用我的包袋，同時(shí)也積極追求時(shí)尚。
第四段：享受包袋跟單過(guò)程中的樂(lè)趣（250字）
除了購(gòu)買(mǎi)到心儀的包袋，我在包袋跟單的過(guò)程中也享受到了很多樂(lè)趣。首先，通過(guò)跟單，我能夠了解到一些國(guó)外時(shí)尚資訊和潮流動(dòng)向，了解到了許多在國(guó)內(nèi)尚未流行的包袋品牌和設(shè)計(jì)師。這種擴(kuò)展的視野讓我更加了解時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全貌。其次，包袋跟單也提供了一種與其他喜歡包袋的消費(fèi)者交流的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，我能夠與其他人分享購(gòu)物心得和包袋的搭配技巧。這不僅幫助我提升了我自身的品味，還給我?guī)?lái)了一種集體認(rèn)同感。通過(guò)包袋跟單，我不僅僅是購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)包袋，還建立了更多的知識(shí)和情感上的聯(lián)系。
第五段：包袋跟單的發(fā)展前景和個(gè)人體會(huì)總結(jié)（200字）
包袋跟單作為一種便捷和時(shí)尚的購(gòu)物方式，有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。盡管在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，包袋跟單仍然是一個(gè)相對(duì)較小的消費(fèi)群體，但是隨著消費(fèi)者需求的不斷增長(zhǎng)和購(gòu)物方式的個(gè)性化，包袋跟單必將迎來(lái)更多的機(jī)遇和發(fā)展空間。作為一個(gè)參與其中的消費(fèi)者，我深受包袋跟單帶來(lái)的樂(lè)趣和便利，同時(shí)也獲得了更深的時(shí)尚見(jiàn)解和認(rèn)同感。我相信包袋跟單會(huì)越來(lái)越受到大眾的認(rèn)可和喜愛(ài)，成為時(shí)尚消費(fèi)市場(chǎng)上不可忽視的一部分。
跟單工作心得體會(huì)篇二十
“跟單”一詞可能有些陌生，但在商業(yè)交易領(lǐng)域里是非常常見(jiàn)的術(shù)語(yǔ)。所謂跟單，就是指將某個(gè)交易的細(xì)節(jié)、過(guò)程等記錄下來(lái)，并將這些信息提供給即將參與這個(gè)交易的人，使得所有的人都能夠以同樣的理解去參與其中。在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中，跟單的重要性極高，因?yàn)橛辛烁鷨危瑹o(wú)論是賣(mài)家、買(mǎi)家還是物流公司都可以在交易中溝通順暢、無(wú)阻。作為一個(gè)正在從事跟單工作的人，我有一些心得和體會(huì)，想在此跟大家分享。
第二段：跟單必備的品質(zhì)和技能
首先，要成為一名出色的跟單員，必須要有非常良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。因?yàn)樵诟鷨芜@個(gè)職位上，我們需要與客戶、供應(yīng)商、物流公司等多個(gè)方面進(jìn)行溝通，要求能夠以清晰明了的語(yǔ)言傳達(dá)自己的意思。除此之外，一個(gè)好的跟單員還必須具備細(xì)心、耐心、敏銳的洞察力和處理問(wèn)題的能力，這樣能夠在交易過(guò)程中捕捉到最小的漏洞，從而減少交易的風(fēng)險(xiǎn)。
第三段：跟單流程中的注意事項(xiàng)
跟單的流程雖然形式不一，但其中的主要步驟大體相同，比如：接收訂單、報(bào)價(jià)、談妥價(jià)格、簽訂合同、制作底單、協(xié)調(diào)發(fā)貨、辦理物流、送達(dá)客戶等。在這一過(guò)程中，跟單員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持與客戶的溝通聯(lián)系，及時(shí)處理客戶的疑問(wèn)、需求，充分考慮客戶的利益和感受，以確保交易的順利完成，并建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。
第四段：跟單工作的好處
跟單員在交易中起著非常關(guān)鍵的作用，他們是商業(yè)交易的“看門(mén)人”，能夠保證交易的合規(guī)性、規(guī)范性和安全性。比如，如果出現(xiàn)規(guī)格不相符、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、價(jià)格不公正、交付延期等問(wèn)題，跟單員可以立即通過(guò)溝通和協(xié)調(diào)的手段解決問(wèn)題。這樣有助于顧客維護(hù)客戶的感情，增強(qiáng)交易體驗(yàn)和印象，提高業(yè)務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，跟單員也能通過(guò)自己的工作獲得豐富的在商業(yè)交易中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉其溝通、協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題等能力。
第五段：總結(jié)
跟單員是國(guó)際貿(mào)易中最重要的中間人之一，可以為客戶提供便利，賣(mài)家減輕噩夢(mèng)。通過(guò)跟單工作，我們可以更好地了解各個(gè)供應(yīng)商、物流公司、汽運(yùn)公司的情況，獲得行業(yè)內(nèi)的更全面的信息和資源，進(jìn)一步優(yōu)化我們的服務(wù)水平。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮跟單的優(yōu)勢(shì)和作用，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提高自己的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)和卓越的業(yè)務(wù)效果。
跟單工作心得體會(huì)篇二十一
人們常說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論最好的方式。作為一名大學(xué)生，跟單實(shí)習(xí)是我們接觸商業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要機(jī)會(huì)。由于我對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)有著濃厚的興趣，因此我選擇了一家外貿(mào)公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的跟單實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里，我收獲頗豐，不僅對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)有了更深入的了解，還培養(yǎng)了一些實(shí)踐操作的技能。下面我將從實(shí)習(xí)收獲、實(shí)踐操作、團(tuán)隊(duì)合作、思維拓展、自我提升這五個(gè)方面來(lái)談一談我在跟單實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
跟單實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中重要的一部分，對(duì)我來(lái)說(shuō)充滿了新鮮感和期待。通過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深刻地理解到了商業(yè)運(yùn)營(yíng)不僅僅是某一流程的運(yùn)作，還涉及到各種環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和溝通。而跟單實(shí)習(xí)正是提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我更好地了解了商業(yè)運(yùn)營(yíng)的這些方面。通過(guò)跟單實(shí)習(xí)，我不僅了解到了國(guó)際貿(mào)易的一些基本理論，也了解到了實(shí)踐運(yùn)作的復(fù)雜性和綜合性。
實(shí)踐操作是跟單實(shí)習(xí)的核心內(nèi)容。在實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)處理訂單的跟蹤、客戶的問(wèn)題解答以及與倉(cāng)庫(kù)、物流、生產(chǎn)等各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。這些工作似乎簡(jiǎn)單，但實(shí)際上卻需要耐心、細(xì)致和敏銳的觀察力。通過(guò)實(shí)踐操作，我學(xué)會(huì)了如何處理訂單的變更，以及如何應(yīng)對(duì)客戶的各種問(wèn)題。我也知道了物流和倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)對(duì)訂單處理的重要性，以及如何與他們進(jìn)行高效的溝通和協(xié)作。
團(tuán)隊(duì)合作是跟單實(shí)習(xí)中不可或缺的一部分。在實(shí)習(xí)中，我不僅僅與同事合作，還需要與其他部門(mén)的人合作。他們來(lái)自不同的背景，有不同的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，因此我們需要相互配合，共同完成任務(wù)。在實(shí)踐中，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、互相支持，才能更好地完成工作。
思維拓展是跟單實(shí)習(xí)給予我的一次寶貴機(jī)會(huì)。在具體操作的過(guò)程中，我不斷思考如何提高工作效率，如何與客戶進(jìn)行更好的溝通，如何解決出現(xiàn)的問(wèn)題等。這些思考讓我不斷拓展了我的思維邊界，使我更好地理解了商業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅提高了解決問(wèn)題的能力，還培養(yǎng)了創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)精神。
跟單實(shí)習(xí)不僅給了我很大的實(shí)踐機(jī)會(huì)，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自我提升的重要性。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我不僅要完成自己的任務(wù)，還要觀察和學(xué)習(xí)其他同事的工作方式和思維方式。通過(guò)目睹他們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)和解決問(wèn)題的方法，我深深地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并努力去改正和提升自己。
總之，通過(guò)跟單實(shí)習(xí)，我對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)有了更深入的了解，并培養(yǎng)了一些實(shí)踐操作的技能。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，拓展了思維邊界，并且提高了自我。這次跟單實(shí)習(xí)讓我感受到了事業(yè)發(fā)展的魅力，在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己，追求更高的目標(biāo)。
跟單工作心得體會(huì)篇二十二
跟單員是一份不以人力作為主要生產(chǎn)力的職業(yè)，在已經(jīng)成熟的商業(yè)流程中占據(jù)了重要地位。很多時(shí)候，跟單員扮演的是一個(gè)協(xié)調(diào)者的角色，把所有的環(huán)節(jié)打通，把出現(xiàn)的問(wèn)題解決掉。我曾經(jīng)做了一年多的跟單員，雖然這份工作并不是每個(gè)人都能夠接受的，但是在我個(gè)人看來(lái)，它的確值得嘗試。以下是我對(duì)這一職業(yè)的一些心得體會(huì)。
第二段：需具備的素質(zhì)
首先，從人才的角度出發(fā)，跟單員需要具備的主要素質(zhì)是溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。筆者曾遇到過(guò)一些國(guó)外客戶的訂單，由于語(yǔ)言交流、時(shí)差問(wèn)題，都比較棘手。在這方面，我們跟單員需要具備堅(jiān)強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，善于解決各類問(wèn)題。其次，跟單員還需要對(duì)自己所管理的一切貨物、原材料、訂單、生產(chǎn)情況、質(zhì)量情況都非常了解，才能及時(shí)地妥善處理各種問(wèn)題。
第三段：工作職責(zé)
跟單員的責(zé)任是確保生產(chǎn)、交付和質(zhì)量都能時(shí)刻滿足客戶需求，確保訂單在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨和協(xié)調(diào)好與客戶之間的溝通，使不好的事情盡量減少。跟單員也需要熟悉物流運(yùn)輸及當(dāng)?shù)刭Q(mào)易規(guī)則和流程，并且了解供應(yīng)商的實(shí)際能力。這是一份很重要的工作，需要我們保證業(yè)務(wù)順暢、質(zhì)量良好、服務(wù)完備，這不僅需要對(duì)本身的工作實(shí)力豐富，還需要具有責(zé)任心和執(zhí)行力，以滿足客戶的期望。
第四段：工作中常遇到的問(wèn)題
在跟單員的工作中，常常會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，如貨物丟失、產(chǎn)品不符合要求、運(yùn)輸延遲等等。這就需要跟單員們具有危機(jī)管理能力，能夠快速的認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題的癥結(jié)，并采取合適的措施。在客戶遇到一些不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題時(shí)，跟單員要做得比其他人更快更準(zhǔn)確的解決問(wèn)題。
第五段：總結(jié)
最后，跟單員雖是一份沒(méi)有太大光彩，但卻是十分注重細(xì)節(jié)、事必躬親的一份工作。其實(shí)在任何一個(gè)崗位上，我們都需要努力工作，并不是任何工作就是毫無(wú)煩惱和困難的。跟單員的工作雖然需要耳濡目染，但很多時(shí)候又非常麻煩，我們一定要心中有數(shù)地堅(jiān)守行業(yè)，快速解決所有遇到的問(wèn)題，提高效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。因此，我希望有志于從小做起，打好跟單員基礎(chǔ)的朋友們要養(yǎng)成在明確目標(biāo)、清晰思維的基礎(chǔ)上克服困難，堅(jiān)定前進(jìn)的勇氣。