報(bào)告不僅可以給予我們反思與改進(jìn)的機(jī)會(huì)，還能對(duì)未來(lái)的決策提供參考。報(bào)告的結(jié)構(gòu)和條理性是寫作過(guò)程中需要關(guān)注的重要方面。寫報(bào)告時(shí)要注重細(xì)節(jié)，包括字體、字號(hào)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等，以保證整個(gè)報(bào)告的整潔和專業(yè)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇一
自2006年7月以來(lái)，按照市政府的統(tǒng)一要求，區(qū)住房辦正式接管了轄區(qū)物業(yè)管理工作。經(jīng)過(guò)近十年來(lái)的工作，逐步理順了關(guān)系，建立了區(qū)、街道、居委會(huì)三級(jí)物業(yè)管理體系，轄區(qū)物業(yè)管理工作運(yùn)行良好。
一、工作職責(zé)。
區(qū)物業(yè)辦負(fù)責(zé)物業(yè)管理法規(guī)、政策的貫徹落實(shí)；負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督指導(dǎo)和行政執(zhí)法工作；負(fù)責(zé)本轄區(qū)新建住宅交付使用的組織和實(shí)施；負(fù)責(zé)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)活動(dòng)監(jiān)督和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理區(qū)域劃分；負(fù)責(zé)本轄區(qū)維修資金使用、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)公司三級(jí)資質(zhì)核檢的初審工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督本轄區(qū)物業(yè)管理用房、經(jīng)營(yíng)用房的使用和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
二、基本現(xiàn)狀。
目前，轄區(qū)物業(yè)管理公司開(kāi)展的物業(yè)管理項(xiàng)目涵蓋住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、學(xué)校、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、商場(chǎng)等，其中主要是住宅生活小區(qū)。截止2013年底，我區(qū)共有住宅區(qū)228個(gè)，其中3萬(wàn)平方米以下住宅小區(qū)有158個(gè)，總建筑面積萬(wàn)平方米；3-5萬(wàn)平方米住宅小區(qū)19個(gè)，總建筑面積萬(wàn)平方米；５萬(wàn)平方米以上住宅小區(qū)51個(gè)，總建筑面積萬(wàn)平方米。
我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的形式分三類：一是物業(yè)公司管理的小區(qū)43個(gè)，約占20％；二是產(chǎn)權(quán)單位自主管理的小區(qū)133個(gè)，約占60％；三是沒(méi)有物業(yè)公司管理的小區(qū)有52個(gè)，約占20％，其中居(村)委會(huì)代管的17個(gè)，業(yè)主自管24個(gè)，房管部門代管的11個(gè)。
三、存在問(wèn)題及原因分析。
在近幾年的工作運(yùn)行中，我們感到區(qū)物業(yè)管理基礎(chǔ)比較薄弱，老舊小區(qū)物業(yè)管理水平不平衡，主要存在以下六個(gè)方面的問(wèn)題。
（一）開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題。房屋質(zhì)量和承諾未兌現(xiàn)兩方面的問(wèn)題。如小區(qū)建設(shè)規(guī)劃變更、房屋建筑和附屬設(shè)備質(zhì)量差、配套項(xiàng)目缺項(xiàng)甩項(xiàng)，建筑權(quán)屬不清等引發(fā)的矛盾和沖突，在物業(yè)糾紛中占到80％以上。原因分析：業(yè)主搬入新宅后，發(fā)現(xiàn)自身利益受到損失，又找不到開(kāi)發(fā)商說(shuō)理，把情緒和怨氣發(fā)泄到物業(yè)管理企業(yè)上，表現(xiàn)在拖欠或不交物業(yè)費(fèi)，甚至水、電、暖費(fèi)，致使物業(yè)管理企業(yè)無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)。如：依水苑小區(qū)物業(yè)公司因受上述問(wèn)題困擾，幾經(jīng)更換，最終都難以維持，撤出小區(qū)。
（二）老舊小區(qū)物業(yè)管理難。我區(qū)是我市的一個(gè)老工業(yè)區(qū)，目前轄區(qū)約有73個(gè)1985年以前的小區(qū)，是物業(yè)管理中的一個(gè)難題，也是一個(gè)新問(wèn)題，其產(chǎn)權(quán)歸屬、配套設(shè)施、住戶結(jié)構(gòu)、服務(wù)需求等都與新建小區(qū)差異較大。原因分析：老舊社區(qū)布局分散，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；芾恚飿I(yè)管理引入工作困難。業(yè)主意識(shí)停留在福利意識(shí)里，配套設(shè)備設(shè)施不健全，建設(shè)資金不到位；業(yè)主的義務(wù)履行比較被動(dòng)；公共設(shè)施產(chǎn)權(quán)不清晰，多方管理；導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)選聘難、進(jìn)駐難，最終物業(yè)管理難。如：上安藥廠共有８?jìng)€(gè)生活區(qū)，小區(qū)眾多，分布廣泛；其中第一生活區(qū)情況最為復(fù)雜：共有32棟住宅樓，其中9棟為新建高層住宅樓，其余23棟均為50年代到現(xiàn)在陸續(xù)建成的多層住宅樓，９８年后隨著住房二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)放，公產(chǎn)住房多次出售，產(chǎn)權(quán)人多次更換，住戶構(gòu)成已不完全是單位職工，給物業(yè)管理帶來(lái)許多不便，企業(yè)呼吁從單位管理向社會(huì)化管理轉(zhuǎn)化。
（三）物業(yè)服務(wù)不規(guī)范，業(yè)主對(duì)物業(yè)企業(yè)收支不透明，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)缺少客觀的評(píng)價(jià)依據(jù)，服務(wù)質(zhì)量難以量化；個(gè)別物業(yè)企業(yè)甚至越權(quán)管理，少服務(wù)、多收費(fèi)、亂收費(fèi)，侵占業(yè)主的利益，引起沖突。原因分析：據(jù)了解，成熟國(guó)家物業(yè)管理歷史超過(guò)了100年，中國(guó)最早開(kāi)始物業(yè)管理的城市**20多年，北京開(kāi)始物業(yè)管理工作不足10年，因此，經(jīng)驗(yàn)不足使得我們?cè)谔幚泶祟惷苤校瑓f(xié)調(diào)中難度大、方法不多。
（四）物業(yè)企業(yè)收費(fèi)難。我市《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)與服務(wù)做出了原則性的規(guī)定，市物價(jià)局、市房管局也對(duì)物業(yè)收費(fèi)進(jìn)行規(guī)范公開(kāi)，但物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍不夠細(xì)化。原因分析：開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題，承諾沒(méi)有兌現(xiàn)；部分業(yè)主商品意識(shí)、物業(yè)消費(fèi)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)尚未形成；物業(yè)代收代繳的水、電、暖費(fèi)虧損嚴(yán)重，難以承擔(dān)。
（五）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建難。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些小區(qū)特別是一些老舊小區(qū)居民對(duì)成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)積極性不高，愿意維持現(xiàn)狀；部分小區(qū)業(yè)主數(shù)量多，產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，也給組建工作帶來(lái)困難。原因分析：業(yè)主參與意識(shí)不高，缺乏有能力、有權(quán)威的組織者。街道和居委會(huì)指導(dǎo)幫助小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不足；業(yè)主委員會(huì)委員的管理約束不到位，有的不能代表多數(shù)業(yè)主的利益，只滿足少數(shù)人的私利。
（六）法律法規(guī)不完善。小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，目前全市還沒(méi)有形成完整、系統(tǒng)的物業(yè)管理法律法規(guī)體系，缺乏規(guī)范，造成行政管理和物業(yè)管理關(guān)系難以理順，一些問(wèn)題解決困難。原因分析：物業(yè)管理是一種綜合的管理，涉及面非常廣，需要相關(guān)部門共同努力，社會(huì)共同關(guān)注，在實(shí)踐中不斷規(guī)范和完善物業(yè)管理工作的相關(guān)法規(guī)和制度。
四、工作措施。
物業(yè)工作是被市委、市政府列為重點(diǎn)為民辦好的20件實(shí)事之一。按既定目標(biāo)，2008年，區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率達(dá)到60%，2009年達(dá)到80%，2010年實(shí)現(xiàn)百分之百全達(dá)標(biāo)，轄區(qū)內(nèi)所有住宅小區(qū)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。針對(duì)這一目標(biāo)，結(jié)合區(qū)情實(shí)際，我辦在三年內(nèi)對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理工作認(rèn)真謀劃并具體實(shí)施，使得我區(qū)物業(yè)管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。區(qū)住房局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市、區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)議精神，一是加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上先后學(xué)習(xí)了xxx頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《市住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)規(guī)則》、《xxx物權(quán)法》等政策法規(guī)；二是組織各街鎮(zhèn)辦事處和各物業(yè)公司相關(guān)人員參加市房管局舉辦的物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，加強(qiáng)了對(duì)以后工作的理論指導(dǎo)和政策依據(jù)；三是各街、鎮(zhèn)通過(guò)醒目標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙、入戶宣傳等方式宣傳講解物業(yè)管理?xiàng)l例，正確引導(dǎo)住宅小區(qū)業(yè)主的消費(fèi)觀念，讓大家知道物業(yè)企業(yè)和業(yè)主自身的權(quán)利、義務(wù)，從而改善我區(qū)住宅小區(qū)環(huán)境優(yōu)化，促進(jìn)我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
（二）搞好物業(yè)培訓(xùn)和監(jiān)管。首先，每年年初組織各街鎮(zhèn)召開(kāi)區(qū)物業(yè)工作會(huì)議，對(duì)年內(nèi)整體工作進(jìn)行部署，并以會(huì)代訓(xùn)，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化職責(zé)，加大了對(duì)本區(qū)域住宅區(qū)物業(yè)管理的行政監(jiān)管，充分發(fā)揮物業(yè)管理工作在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用。其次，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的工作指導(dǎo)，全面推進(jìn)全區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化水平。對(duì)已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)加強(qiáng)業(yè)主代表的培訓(xùn)，組織他們參加了市業(yè)主委員會(huì)主任培訓(xùn)班，提高了綜合素質(zhì)，讓業(yè)主代表知權(quán)力、懂義務(wù)、會(huì)開(kāi)展工作。第三，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管。結(jié)合市住宅物業(yè)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢查工作，對(duì)43個(gè)實(shí)行專業(yè)物業(yè)管理的住宅小區(qū)進(jìn)行檢查，對(duì)不達(dá)標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)下達(dá)了整改通知書，并提出了整改要求，整改仍不達(dá)標(biāo)的將處以降低或注銷資質(zhì)。督促物業(yè)企業(yè)以良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平贏得業(yè)主的理解和支持；加大對(duì)物業(yè)侵權(quán)行為的監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)業(yè)主權(quán)益。
（三）積極解決物業(yè)遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題是我區(qū)、也是全市小區(qū)管理中的最大難題。為此，作為物業(yè)主管部門，區(qū)、街道、居委會(huì)一方面將加強(qiáng)監(jiān)管力度，在今后新建小區(qū)過(guò)程中及早介入，待工程竣工后驗(yàn)收時(shí)，主動(dòng)參與并督促相關(guān)部門嚴(yán)格把好房屋質(zhì)量驗(yàn)收、配套設(shè)施等承諾關(guān)；另一方面指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)依法接收，避免為日后經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)麻煩。同時(shí)，我辦將積極協(xié)調(diào)，配合有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)物業(yè)遺留問(wèn)題的指導(dǎo)，有計(jì)劃的協(xié)調(diào)解決遺留問(wèn)題。
（四）進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇二
一、公司監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)狀：
二、組織機(jī)構(gòu)情況：
目前公司監(jiān)控機(jī)房實(shí)行24小時(shí)值班制，監(jiān)控系統(tǒng)檢修室按要求配備專業(yè)維護(hù)人員3名，監(jiān)控機(jī)房現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)崗位人員8名，經(jīng)相關(guān)部門培訓(xùn)合格后，全部持有上崗資格證書，為保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，建立瓦斯事故應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)程以及各種規(guī)章制度，完善監(jiān)控系統(tǒng)管理技術(shù)資料，欠缺之處是監(jiān)控機(jī)房的各類數(shù)據(jù)不是采用異地備份。
三、其他方面：
1、所有監(jiān)控系統(tǒng)的種類及數(shù)量全部按照《煤礦安全規(guī)程》及《aq1029-2007》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，監(jiān)控設(shè)備在井下連續(xù)運(yùn)行6-12個(gè)月，全部升井進(jìn)行例行檢修，每七天對(duì)全礦井所有甲烷傳感器使用標(biāo)準(zhǔn)氣體、空氣樣進(jìn)行調(diào)校，其他氣體檢測(cè)儀器每隔10天采用空氣樣、標(biāo)準(zhǔn)氣體進(jìn)行調(diào)校，并留有調(diào)校記錄，使各項(xiàng)指標(biāo)符合相關(guān)規(guī)定要求。
年8月19日過(guò)期，煤礦監(jiān)控系統(tǒng)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志證書已于2015年6月11日過(guò)期；礦用隔爆兼本安直流電源礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志證書已于2015年8月23日過(guò)期；直讀式測(cè)塵儀礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志證書已于2015年6月11日過(guò)期。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇三
一、熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程。
二、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到早退，工作時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)的事情。
三、監(jiān)控室屬于要害部門，值班員不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，違規(guī)者嚴(yán)肅處理扣除工資50元至100元。
四、有事提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)者，扣除工資50元至200元。
五、工作時(shí)間內(nèi)，不得在工作場(chǎng)所飲酒和吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除工資50元至200元。
六、加強(qiáng)工作場(chǎng)所的勞動(dòng)紀(jì)律，做好保密工作，不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨意向外人透露監(jiān)控信息。
七、如遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到監(jiān)控室檢查工作，要禮貌相讓、用語(yǔ)文明，檢查完畢，要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在工作日志簽字。
八、監(jiān)控室值班員工作時(shí)，要保持良好的精神面貌，服裝干凈整潔，隨時(shí)保持好室內(nèi)的衛(wèi)生干凈整潔，并認(rèn)真填寫好值班運(yùn)行日志。監(jiān)控室工作人員要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守上述的規(guī)章管理制度，確保監(jiān)控室的正常運(yùn)行。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇四
2011年上半年，我本著為企業(yè)負(fù)責(zé)，為崗位負(fù)責(zé)，為自身負(fù)責(zé)的態(tài)度和原則，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作著。回顧半年來(lái)的工作，從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)，既是對(duì)過(guò)去工作的檢討，也是對(duì)自己今后工作的促進(jìn)。
一、德。今年2月份我從四分公司調(diào)任物業(yè)服務(wù)部（4月份改名為物業(yè)監(jiān)控部），肩上的擔(dān)子一下子加重了。新的崗位也對(duì)我的個(gè)人品德方面又了更高的要求和期望。在這個(gè)崗位上，需要我有更堅(jiān)定的工作意志來(lái)保持公正，有更寬闊的胸懷來(lái)包容他人；更需要我有敏銳的洞察力來(lái)發(fā)現(xiàn)缺陷；有實(shí)際的行動(dòng)和認(rèn)真的思考來(lái)服務(wù)和指導(dǎo)前進(jìn)。這3個(gè)多月來(lái)，我始終堅(jiān)持深入一線檢查，傾聽(tīng)員工心聲，了解業(yè)主需求，及時(shí)要求整改，組織座談研討等工作方法。在工作上，絕不允許哪怕只有分的考核評(píng)價(jià)結(jié)果出現(xiàn)偏頗和不公正；在服務(wù)上，深究每一個(gè)細(xì)節(jié)和深層次原因，積極落實(shí)整改。就這樣，在3個(gè)多月的檢查考核過(guò)程中，我受到了基層分公司員工的一致認(rèn)可。我覺(jué)得這就是我工作的最大動(dòng)力和快樂(lè)源泉。
二、能。在今年上半年我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。
1、利用公司“五定”的契機(jī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的思維，從基層分公司負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的服務(wù)角度，轉(zhuǎn)變成物業(yè)監(jiān)控部對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)、對(duì)制度負(fù)責(zé)、對(duì)提高和發(fā)展負(fù)責(zé)的監(jiān)控角度。
2、加強(qiáng)監(jiān)控、企管業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用按照經(jīng)理辦公會(huì)要。
求做好企業(yè)各單位職能分工和管理人員規(guī)范卡編寫工作的有利機(jī)會(huì)，查找各類資料，提升自身的理論水平，了解企業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，挖掘企業(yè)深層的優(yōu)勢(shì)和不足，大大地加快了自身適應(yīng)角色的時(shí)間，很快地投入到了新的崗位中。
3、熔煉團(tuán)隊(duì)、加速磨合。通過(guò)主管副總的統(tǒng)籌安排和組織會(huì)議等機(jī)會(huì)，不斷地加強(qiáng)與部門同事的溝通與交流，吸收部門工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力和凝聚力。
4、深入基層、傾聽(tīng)心聲、互勉共進(jìn)。在組織考核檢查過(guò)程中，始終堅(jiān)持與分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一起共同面對(duì)問(wèn)題，了解問(wèn)題的成因和現(xiàn)狀，傾聽(tīng)服務(wù)人員及管理人員的意見(jiàn)和建議，共同研討、共同提高，達(dá)到幫助他人，提升自己的目的。
三、勤。在主持物業(yè)監(jiān)控部的工作中，我深知自己在很多方面還有很多的不足，所以我堅(jiān)持做到口勤、手勤、腳勤、腦勤?？谇冢褪且槍?duì)自身不了解、不深切理解、不熟悉流程的業(yè)務(wù)和工作事項(xiàng)，問(wèn)清楚，問(wèn)對(duì)人，從來(lái)不做不懂裝懂的人，避免造成工作的失誤，對(duì)部門工作和企業(yè)形象造成影響。手勤，就是根據(jù)月份工作要求詳細(xì)制定工作計(jì)劃，并按時(shí)間要求堅(jiān)持做好，重要的事情先做，當(dāng)日的事情當(dāng)日完成，手不懶、行不惰。腳勤，就是堅(jiān)持每天深入基層一次，了解基層服務(wù)動(dòng)態(tài)和員工的心態(tài)，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)做好檢查工作的調(diào)整和部署，避免工作失誤和失實(shí)。腦勤，就是對(duì)于檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不輕易放過(guò)，不簡(jiǎn)單記錄，要認(rèn)真分析流程的哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，深入整改，促進(jìn)提高。我知道自己還有所欠缺，很多時(shí)候還沒(méi)有找到很好的方法，但我始終保持良好的精神狀態(tài)，工作中勤勞奮進(jìn)，以身作則，從不搞特殊化，上班早來(lái)晚走是我參加工作10年來(lái)養(yǎng)成的良好習(xí)慣，也帶動(dòng)了部門員工們共同堅(jiān)守崗位，增強(qiáng)歸屬感和責(zé)任心。
四、績(jī)。一方面，在擔(dān)任分公司經(jīng)理期間，保證了轄區(qū)采暖運(yùn)行的穩(wěn)定，發(fā)放了2010年度分公司績(jī)效獎(jiǎng)金，完成了分公司管理制度的修訂和調(diào)整，籌備了2011年度的工作實(shí)施計(jì)劃、收費(fèi)工作計(jì)劃等相關(guān)工作。另一方面，在擔(dān)任物業(yè)部部長(zhǎng)期間，按經(jīng)理辦公會(huì)要求采取隨機(jī)抽查、共同檢查的方法，增強(qiáng)了考核工作的公平、公開(kāi)性，受到了分公司的一致認(rèn)可。同時(shí)編制完成了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的各單位職責(zé)規(guī)范和管理人員規(guī)范卡，初步完成了《績(jī)效考核方案》、《物業(yè)費(fèi)提價(jià)方案》、《企業(yè)管理流程匯編》等文件的編制工作，輔助完成了黨日活動(dòng)、區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)等黨群相關(guān)工作，協(xié)助編寫了董事會(huì)材料、一體化方案、設(shè)備移交方案等多個(gè)文字材料，完成了部門人員的選聘和培訓(xùn)工作。總之，充分發(fā)揮了部門職責(zé)，完成了全部計(jì)劃工作及計(jì)劃外安排的工作任務(wù)。
五、廉。我是一名xxx員，在廉潔自律方面，堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。要自重：就要珍重自己的言行，人格和名譽(yù)，決不干那些自輕自賤、與職位不相符的事情。要自?。壕鸵?jīng)常反省自己的思想行為是否符合企業(yè)的利益。要自警：就要國(guó)家的法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵(lì)：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，努力工作，不辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的期望。
以上是我對(duì)自己半年來(lái)的工作情況進(jìn)行的認(rèn)真總結(jié)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，我也在自身上看到了很多的差距和不足，主要是在大局觀念和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)等方面還有所欠缺，不能挖掘部門員工的全部潛力，缺乏創(chuàng)造性工作方法和手段。但我有決心，有信心，在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的幫助和關(guān)心下，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，為企業(yè)強(qiáng)盛做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇五
xx年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時(shí)也是開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年，感謝礦領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)和展示自己能力的平臺(tái)。一年來(lái)，在礦領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)下，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開(kāi)展各項(xiàng)工作。現(xiàn)將xx年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、根據(jù)自身實(shí)際，建立和健全了監(jiān)控站各項(xiàng)制度，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。一年來(lái)監(jiān)控室工作人員為煤礦瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了真實(shí)可靠的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，確保了安全監(jiān)控工作的正常運(yùn)行,較好的完成了全年的工作任務(wù)。
1、監(jiān)測(cè)監(jiān)控：
1）積極主動(dòng)配合各部門做好正常的檢查維護(hù)工作，進(jìn)一步加大監(jiān)控管理力度。今年監(jiān)控室進(jìn)行從地面系統(tǒng)軟件操作到地面模擬井下環(huán)境進(jìn)行了全面實(shí)地培訓(xùn)，讓員工直觀的了解各分站的運(yùn)行情況和各傳感器的接線方法與線路架設(shè)情況及系統(tǒng)的運(yùn)行與系統(tǒng)的操作。
2）高度重視各種監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的變化，定期審閱監(jiān)控日?qǐng)?bào)表，分析各個(gè)工作場(chǎng)所采集的數(shù)據(jù)，并通過(guò)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表的ch、co、tt、tv、礦井負(fù)壓等模擬量數(shù)據(jù)的大小、是否上限、報(bào)警及時(shí)與通防科聯(lián)系調(diào)整該區(qū)域回風(fēng)巷斷面變化、風(fēng)量大小等為通防科井下各區(qū)域配風(fēng)提供了參數(shù)依據(jù)，今年是我礦系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)改造的重要一年，對(duì)各種硬件及軟件進(jìn)行了全面升級(jí)，即所需的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確、更完整、更及時(shí)呈現(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)掌握各種數(shù)據(jù)方便領(lǐng)導(dǎo)掌握全礦信息使監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、協(xié)調(diào)有力、處理有果的職能部門。
2、在人員定位系統(tǒng)方面，完善了井口大屏與人員定位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步傳輸，投資5萬(wàn)元，在4202區(qū)域安裝了一個(gè)電源箱，4個(gè)人員定位分站，使人原定位系統(tǒng)覆蓋整個(gè)井下，配齊了定位帽卡，實(shí)現(xiàn)了公司所要求的井下人員一律按照定位考勤為準(zhǔn)的原則，并且做到了考勤準(zhǔn)確無(wú)誤。達(dá)到了上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)。
3、通訊方面：我們率先在全公司增設(shè)了22寸觸摸屏調(diào)度模擬臺(tái)實(shí)現(xiàn)了錄音、擴(kuò)音功能，使其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，在各級(jí)檢察中贏得了好評(píng)。10月份改造通訊系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，把通訊線纜傳輸改制成光纜傳輸，完善了把小靈通、固定話機(jī)與外線的聯(lián)通。12月分對(duì)我礦的通訊系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，將原有的線纜傳輸改造為光纜傳輸，增設(shè)：2對(duì)ktg118型礦用隔爆兼本安型礦用的新型電話光端機(jī)。減少了線纜線路中的耦合器，傳輸方式更安全且成本較低。避免了周圍空間存在的電磁波信號(hào)對(duì)通訊的干擾，可連接30路電話，杜絕了井下并接電話，結(jié)束了傳統(tǒng)線纜傳輸?shù)臍v史，同時(shí)為xx年籌建設(shè)環(huán)網(wǎng)做了一個(gè)鋪墊。
4、工業(yè)監(jiān)視方面：為響應(yīng)市煤炭局的要求，分別在井口上、下、人行車上下、煤倉(cāng)、水倉(cāng)、皮帶等處安設(shè)工業(yè)監(jiān)視，嚴(yán)格按照要求敷設(shè)光纜1200米來(lái)保證工業(yè)監(jiān)視信號(hào)的傳輸質(zhì)量。
5、監(jiān)控機(jī)房方面：重新對(duì)工業(yè)監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字程控、小靈通、測(cè)雨系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，更換了ups保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。
6、改造了語(yǔ)音報(bào)警電話電源，使其每一臺(tái)節(jié)約資金5000多元。
7、皮帶遠(yuǎn)程監(jiān)控：協(xié)助廠家完善了皮帶遠(yuǎn)程監(jiān)控圖像上傳，使領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能了解現(xiàn)場(chǎng)皮帶運(yùn)行情況并及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
二、結(jié)合我礦生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，xx年計(jì)劃對(duì)監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容改造，進(jìn)一步完善監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，為礦井安全生產(chǎn)提供有力保障。主要從以下工作考慮：
2、計(jì)劃520主暗斜延伸貫通計(jì)劃整改所有監(jiān)控線路使其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。并敷設(shè)1400米50對(duì)通訊線纜，杜絕井下并接電話。
3、水壓檢測(cè)：除瓦斯外，井下溫度、水壓、礦壓、微震、聲發(fā)射等參數(shù)的變化同樣是煤礦安全的重要指標(biāo)。為確保4202工作面采煤機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃安裝水壓檢測(cè)系統(tǒng)也是xx計(jì)劃的一部分。
4、籌建環(huán)網(wǎng)：隨著我礦數(shù)字信息迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)顯得尤為重要，保證了信息傳輸?shù)陌踩?，高速，高效，?shí)現(xiàn)了全礦的自動(dòng)化控制及信息化管理，構(gòu)建我礦完整的綜合信息化系統(tǒng)，籌建環(huán)網(wǎng)同樣是xx年計(jì)劃的一部分。
5、隨著我礦數(shù)字監(jiān)控設(shè)備增加，設(shè)備運(yùn)行、操作、維修已不單單是一個(gè)部門的職責(zé)了，而是標(biāo)志著羊泉煤礦數(shù)字化信息水平，因此，加強(qiáng)監(jiān)控人員知識(shí)的學(xué)習(xí)是我們xx年工作的重點(diǎn)，只有這樣才能緊跟時(shí)代的步伐，不做我礦安全發(fā)展的絆腳石。
安全是無(wú)站的車、無(wú)點(diǎn)的鐘。時(shí)時(shí)講安全、事事都安全。在以后的工作中，我們監(jiān)控站一班人一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，提高警惕，將監(jiān)測(cè)監(jiān)控工作做細(xì)、做全、做到位，為生產(chǎn)系統(tǒng)提供最完善的安全保障。
在總結(jié)一年工作成績(jī)同時(shí),根據(jù)自己的工作，結(jié)合崗位要求，存在以下幾方面不足：
1、是主動(dòng)參與精神不夠。主動(dòng)思考問(wèn)題方面不夠，有時(shí)處于被動(dòng)工作狀態(tài)。
2、是待人處事不夠成熟。對(duì)一些事情的處理，容易情緒化，所以在工作中有時(shí)有急燥情緒,用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的水平也還有欠缺。
3、是管理需進(jìn)一步提升。工作常常是安排的多，檢查落實(shí)涉后，工作的精細(xì)化程度有待進(jìn)一步提高。
在過(guò)去的一年內(nèi)，我也只是把自己份內(nèi)的事做好，成績(jī)不是很突出，在今后的日子里，我有信心、有決心，在礦領(lǐng)導(dǎo)、各科室、監(jiān)控人員的支持和幫助下，扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地的干好監(jiān)控的本職工作，為礦領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷，為我礦的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé)，確保我礦的安全生產(chǎn)。
1、監(jiān)控員必須二十四小時(shí)不間斷值班，分三個(gè)班次，堅(jiān)持八小時(shí)工作制，不準(zhǔn)私自換班或替班。
2、接班人必須提前二十分鐘到崗，詳細(xì)問(wèn)清上一班的監(jiān)控情況和任務(wù)落實(shí)情況；接班人員接班不清楚或不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)問(wèn)題，由本班負(fù)責(zé)。
3、交班人員必須在交班前做好一切交班準(zhǔn)備工作，查清并交代安全隱患，情況說(shuō)清，問(wèn)題說(shuō)透，搞好環(huán)境衛(wèi)生，填寫好交接班記錄。
4、監(jiān)控員必須做到眼勤、腦勤、口勤、手勤、腳勤，嚴(yán)禁懶崗、睡崗、脫崗。
5、監(jiān)控員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》中有關(guān)監(jiān)測(cè)監(jiān)控的基本知識(shí)，學(xué)會(huì)學(xué)通計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件的正確使用與維護(hù)，能夠獨(dú)立安裝調(diào)試系統(tǒng)軟件。
6、監(jiān)控員必須有責(zé)任心，必須認(rèn)真監(jiān)視顯示屏上所顯示的各種信息，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便采取必要措施防范于未然，保障礦井生產(chǎn)安全。
7、監(jiān)控員必須經(jīng)常與井下維修人員溝通，及時(shí)根據(jù)井下變動(dòng)情況更改相應(yīng)位置和傳感器的報(bào)警點(diǎn)、斷電點(diǎn)和復(fù)電點(diǎn)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇六
一、落實(shí)業(yè)委會(huì)布置的工作。
（一）人清、物清、空間清的工作。
1.人清：我司制定了《長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護(hù)協(xié)議、臨時(shí)規(guī)約確認(rèn)單、消防安全責(zé)任書、身份信息確認(rèn)單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號(hào)樓設(shè)備夾層的個(gè)別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒(méi)收用具，同時(shí)通知其單位負(fù)責(zé)人。開(kāi)發(fā)商第一時(shí)間向我司表達(dá)歉意，并派專人徹查，下達(dá)了如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司管理的將做退職處理的決定。
2.物清：我司配合居委會(huì)對(duì)樓內(nèi)垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預(yù)期效果。除個(gè)別業(yè)主需要耐心說(shuō)服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺(jué)支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長(zhǎng)久保持下去（進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物）。
3.空間清：我司已經(jīng)與開(kāi)發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲(chǔ)藏室全部清點(diǎn)上鎖，由開(kāi)發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細(xì)單提交業(yè)委會(huì)驗(yàn)收。
（二）小區(qū)封閉管理。
目前小區(qū)封閉管理基本達(dá)到預(yù)期效果，與我司加強(qiáng)公示制度分不開(kāi)的。我司采取的先公示宣傳，再有計(jì)劃、有措施、分步驟的實(shí)施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗(yàn)，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實(shí)施、檢查效果、整改計(jì)劃、保持成果。
1.近期大門封閉管理效果。
（1）北門實(shí)行業(yè)主、居民與機(jī)動(dòng)車、快遞公司等車輛分開(kāi)進(jìn)出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺(jué)刷卡進(jìn)出，老年業(yè)主行動(dòng)不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時(shí)，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時(shí)出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進(jìn)入重點(diǎn)檢查階段，督促服務(wù)單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。
（2）西北門自11月5日起業(yè)主24小時(shí)自行刷卡進(jìn)出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進(jìn)出。
（3）東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時(shí)暫時(shí)增加臨時(shí)崗，加強(qiáng)管理。
（4）西門業(yè)主進(jìn)出口因與機(jī)動(dòng)車在一起，臨時(shí)定點(diǎn)崗暫時(shí)保留。
（5）2號(hào)樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對(duì)大廈、底商的業(yè)戶開(kāi)始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來(lái)辦理。針對(duì)這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦卡、集中授權(quán)。
（6）a區(qū)和五段車庫(kù)綜合管理的事宜還在與開(kāi)發(fā)商商榷。
2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇七
通過(guò)近幾日對(duì)公司各部門的觀察和了解，目前日常工作中存在如下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、客服中心作為企業(yè)的形象窗口，工作人員不能按照規(guī)定著裝，辦公室衛(wèi)生環(huán)境有待提高。
2、樓宇的保潔工作不到位，部分樓宇內(nèi)部公共衛(wèi)生差，樓前垃圾桶區(qū)域垃圾不能及時(shí)清理。
3、保安人員工作執(zhí)勤形象差，服務(wù)意識(shí)淡薄，紀(jì)律散亂。
4、電動(dòng)自行車管理不嚴(yán)格，亂停亂放顯現(xiàn)比較嚴(yán)重。對(duì)于目前廣廈物業(yè)存在的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，要在物業(yè)管理上更進(jìn)一步的提升，突破現(xiàn)有模式，樹(shù)立廣廈物業(yè)自己的品牌形象，必需從以下幾方面加以完善。
首先：從公司內(nèi)部著手，加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。要把服務(wù)工作做好，首先要從公司內(nèi)部著手，通過(guò)培養(yǎng)員工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)公司內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)。通過(guò)轉(zhuǎn)變公司的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)變公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順工作關(guān)系。公司內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會(huì)有顯著的提高。
市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是服務(wù)，人才是物業(yè)管理企業(yè)能。
夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓(xùn)。
是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，一。
方面應(yīng)引進(jìn)一些具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層次。
管理人才，另一方面應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、定期檢查、績(jī)。
效考核等方式，提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素。
質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管。
理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。
2、改變公司內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?，F(xiàn)。
發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)改。
革的主要目的就是完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，要在提。
高服務(wù)水平方面下工夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)。
務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明；積極實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上。
崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)。
要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘或調(diào)任其它職務(wù)；加強(qiáng)人。
才專業(yè)、專長(zhǎng)的對(duì)口，將專業(yè)崗位工作實(shí)施專業(yè)。
人員選用，保證擁有專業(yè)技術(shù)的人員在公司能夠。
得到重用。通過(guò)公司內(nèi)部機(jī)制的建立與健全，增。
強(qiáng)員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有利于調(diào)動(dòng)員工的工作。
積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，才能使。
服務(wù)上一個(gè)臺(tái)階。
其次：規(guī)范服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)行為。
1、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的客服、保安、保。
潔等與業(yè)主打交道。在這些打交道的過(guò)程中，相。
關(guān)人員的服務(wù)行為規(guī)范與否，成了廣大業(yè)主衡量。
本公司物業(yè)管理服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之。
一，也成為公司自身企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。
內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)。
一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)。
高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才。
能滿足第一國(guó)際廣大業(yè)主的服務(wù)需求，也才能滿。
足公司發(fā)展壯大的需要。
2、在日常客戶服務(wù)管理工作中加強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍服務(wù)管。
理水平。物業(yè)管理自身的工作項(xiàng)目較多、程序復(fù)。
雜、環(huán)節(jié)較多，在日常管理工作中，強(qiáng)化崗位職。
責(zé)，突出工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部考核工作，成為了。
物業(yè)管理企業(yè)不斷完善、不斷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
在日常管理工作中不斷提升管理服務(wù)工作，能夠。
有力的實(shí)現(xiàn)上述工作環(huán)節(jié)的切實(shí)履行，同時(shí)，還。
能夠?yàn)槠髽I(yè)管理的其他方面，提高管理水平。
3、做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。物。
業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高。
服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與住戶的聯(lián)系，聽(tīng)取他們。
意見(jiàn)。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)物業(yè)公司有。
哪些意見(jiàn)和建議。解決好住戶投訴并及時(shí)給予回。
復(fù)，讓住戶知道物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他。
容，又使業(yè)主對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。
總之：物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，為消費(fèi)者提供服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之本，創(chuàng)立企業(yè)品牌就必須提高服務(wù)質(zhì)量，有針對(duì)性地將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為系統(tǒng)工程去建設(shè)。物業(yè)管理企業(yè)除要高質(zhì)量地完成設(shè)備保養(yǎng)、治安消防、環(huán)境綠化、保潔等常規(guī)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外，還應(yīng)致力于探索物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵，注重服務(wù)創(chuàng)新，形成人性化、前瞻性的服務(wù)體系，為業(yè)主提供深層次、個(gè)性化、多樣化服務(wù)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇八
監(jiān)控工作。
一、年度工作目標(biāo)完成情況。
1、現(xiàn)場(chǎng)檢查。
2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。
完成全市11家重點(diǎn)企業(yè)、1個(gè)高空視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)監(jiān)控“三位一體”的組合應(yīng)用。
3、制定考核制度。
制定了《信息中心與監(jiān)控中心工作人員考核制度》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施運(yùn)營(yíng)考核制度》等，制定了相關(guān)工作流程及工作職責(zé)，并對(duì)中心工作人員及污染源自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了嚴(yán)格考核，完成季度污染源自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施運(yùn)營(yíng)考核評(píng)分，極大地提高了工作效率，提升了運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量。
4、數(shù)據(jù)有效性三級(jí)審核。
開(kāi)展自動(dòng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)有效性三級(jí)審核工作。每天由2名技術(shù)人員負(fù)責(zé)導(dǎo)出61套設(shè)備前一天每套設(shè)備的日?qǐng)?bào)表，對(duì)報(bào)表按照相關(guān)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)缺修約、匯總，對(duì)發(fā)現(xiàn)及處置的問(wèn)題進(jìn)行詳實(shí)記錄；然后技術(shù)人員對(duì)報(bào)表簽字，轉(zhuǎn)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核，并簽字；平臺(tái)負(fù)責(zé)人將報(bào)表報(bào)送中心負(fù)責(zé)人審定簽字存檔。
5、每月匯總超標(biāo)企業(yè)違法情況。
6、自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行監(jiān)督考核。
問(wèn)題，以運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)異常情況的響應(yīng)程度最終造表統(tǒng)計(jì)出運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)每月異常情況響應(yīng)率。
每季度的考核結(jié)果及《重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)污染源自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施考核表》（一企一套）按要求上報(bào)省環(huán)保廳環(huán)境督察處。
7、氨氮和氮氧化物自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施建設(shè)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇九
（一）人清、物清、空間清的工作。
1.人清：我司制定了《長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護(hù)協(xié)議、臨時(shí)規(guī)約確認(rèn)單、消防安全責(zé)任書、身份信息確認(rèn)單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號(hào)樓設(shè)備夾層的個(gè)別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒(méi)收用具，同時(shí)通知其單位負(fù)責(zé)人。開(kāi)發(fā)商第一時(shí)間向我司表達(dá)歉意，并派專人徹查，下達(dá)了xxx如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司管理的將做退職處理xxx的決定。
2.物清：我司配合居委會(huì)對(duì)樓內(nèi)垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預(yù)期效果。除個(gè)別業(yè)主需要耐心說(shuō)服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺(jué)支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長(zhǎng)久保持下去（進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物）。
3.空間清：我司已經(jīng)與開(kāi)發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲(chǔ)藏室全部清點(diǎn)上鎖，由開(kāi)發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細(xì)單提交業(yè)委會(huì)驗(yàn)收。
（二）小區(qū)封閉管理。
目前小區(qū)封閉管理基本達(dá)到預(yù)期效果，與我司加強(qiáng)公示制度分不開(kāi)的。我司采取的先公示宣傳，再有計(jì)劃、有措施、分步驟的實(shí)施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗(yàn)，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實(shí)施、檢查效果、整改計(jì)劃、保持成果。
1.近期大門封閉管理效果。
（1）北門實(shí)行業(yè)主、居民與機(jī)動(dòng)車、快遞公司等車輛分開(kāi)進(jìn)出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺(jué)刷卡進(jìn)出，老年業(yè)主行動(dòng)不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時(shí)，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時(shí)出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進(jìn)入重點(diǎn)檢查階段，督促服務(wù)單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。
（2）西北門自11月5日起業(yè)主24小時(shí)自行刷卡進(jìn)出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進(jìn)出。
（3）東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時(shí)暫時(shí)增加臨時(shí)崗，加強(qiáng)管理。
（4）西門業(yè)主進(jìn)出口因與機(jī)動(dòng)車在一起，臨時(shí)定點(diǎn)崗暫時(shí)保留。
（5）2號(hào)樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對(duì)大廈、底商的業(yè)戶開(kāi)始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來(lái)辦理。針對(duì)這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦卡、集中授權(quán)。
（6）a區(qū)和五段車庫(kù)綜合管理的事宜還在與開(kāi)發(fā)商商榷。
2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議。
小區(qū)實(shí)施封閉管理后，偶有出現(xiàn)家政服務(wù)、消費(fèi)品銷售、送餐小廣告。我司進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些人員登記進(jìn)入業(yè)主家服務(wù)后，按照公司要求每人都要設(shè)法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見(jiàn)，認(rèn)為破壞了小區(qū)的環(huán)境，這些公司應(yīng)走正規(guī)渠道宣傳自己，如通過(guò)電梯廣告、互聯(lián)頁(yè)等。我司對(duì)這種行為堅(jiān)決制止并對(duì)行為人說(shuō)服教育。
我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序，建議引進(jìn)信譽(yù)好、有專業(yè)技能的家政服務(wù)公司為業(yè)主提供特約服務(wù)，這樣既滿足了業(yè)主的生活需求，又防止了外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)，無(wú)法控制管理，同時(shí)還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務(wù)中心，提供月嫂、育兒師、老人護(hù)理、病人護(hù)理、鐘點(diǎn)工、小時(shí)工等服務(wù)，以及油煙機(jī)和空調(diào)清洗、酒后代駕、無(wú)公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動(dòng)，組織業(yè)主、居民實(shí)地考察、體驗(yàn)了他們的培訓(xùn)基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。
（三）分批次、分情況對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主啟動(dòng)法律程序。
我司分階段、多次、多方式與欠費(fèi)業(yè)主溝通，使催繳物業(yè)費(fèi)工作取得了顯著效果。
月11日我司對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了48名欠費(fèi)業(yè)主的樓號(hào)和單元號(hào)。
月1日我司再次對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了38名自2012年1月18日以來(lái)（近3年）從未交納過(guò)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主房號(hào)。我司根據(jù)情況還會(huì)陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號(hào)（欠2年或欠1年）。
月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費(fèi)業(yè)主發(fā)律師函，正式進(jìn)入法律程序，準(zhǔn)備工作已就緒。
由于合同所限及酬金制的特殊性，請(qǐng)業(yè)委會(huì)盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。
（四）電子貨物箱和信報(bào)箱的安裝。
兩節(jié)將至，大廈信件、報(bào)紙、印刷品將猛增。我司在對(duì)大廈業(yè)戶進(jìn)行調(diào)研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報(bào)箱，目前已在制作中，計(jì)劃于12月25日投入使用。
說(shuō)明：設(shè)置信報(bào)箱的目的是開(kāi)源節(jié)流，提高服務(wù)并降低成本。第一批信箱48個(gè)，制作費(fèi)用4,800元。如果每個(gè)信箱收管理費(fèi)每月15-30元、每年180-360元。48個(gè)信箱全年8,640-17,280元。如果設(shè)專人送達(dá)信件，綜合費(fèi)用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需簽訂和討論的合同。
1.公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場(chǎng)地有3處---2號(hào)樓底商煙酒店、大廈商務(wù)中心、2號(hào)樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務(wù)中心已提交續(xù)簽申請(qǐng)。手工坊表示不再續(xù)簽，3號(hào)樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請(qǐng)，用于展示無(wú)公害食品。我司按照市場(chǎng)價(jià)格，使用費(fèi)擬在原價(jià)基礎(chǔ)上漲幅5%以上，以上合同提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。
2.保安服務(wù)合同、保潔服務(wù)合同：我司于12月10日會(huì)同業(yè)委會(huì)主任史健、樂(lè)玲委員與保安公司和保潔公司的負(fù)責(zé)人就草擬合同的崗位編制、費(fèi)用等條款提出了要求。根據(jù)業(yè)委會(huì)的意見(jiàn)，我司將擬定的服務(wù)合同、人員安排、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度有關(guān)條款提交業(yè)委會(huì)討論。
3.物業(yè)服務(wù)合同：長(zhǎng)河灣小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同于將于2015年1月18日屆滿。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十
一、主要做法：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是保證。
監(jiān)控工作進(jìn)程。
2、方法得當(dāng)是基礎(chǔ)。
因?yàn)樽詣?dòng)監(jiān)控工作是一項(xiàng)全新的工作，沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，為做好這項(xiàng)工作，我們集思廣益，深思熟慮，采取了一系列切實(shí)有效的工作方法，以保證工作的順利完成。
二是分步實(shí)施。根據(jù)省環(huán)保局提出的對(duì)日排污水100噸及以上的化工、造紙和皮革等企業(yè)的污水排放口、單臺(tái)容量大于14mw的火電廠、熱電廠、工業(yè)和采暖鍋爐必須安裝二氧化硫和煙塵自動(dòng)監(jiān)控儀這一規(guī)定，我市共有24家單位需安裝自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施。為使此項(xiàng)工作穩(wěn)妥進(jìn)行，我們首先將全部工作任務(wù)分解為三批，在三年的時(shí)間內(nèi)完成，分別明確工作任務(wù)、完成時(shí)間、設(shè)備要求、及對(duì)未完成任務(wù)單位的處理方法，同時(shí)按時(shí)間、按任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，即任務(wù)下達(dá)、簽定責(zé)任狀、產(chǎn)品選取、簽定安裝合同、設(shè)備安裝、調(diào)試、比對(duì)、驗(yàn)收等多個(gè)步驟，一環(huán)扣一環(huán)，步步相接，確保了時(shí)間與任務(wù)同步。
三是巧借東風(fēng)。2002年6月全省污染源自動(dòng)監(jiān)控工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市召開(kāi)，各市為我們提供了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在這次會(huì)議上，我們要求各安裝單位列席會(huì)議，提高他們對(duì)自動(dòng)監(jiān)控工作的認(rèn)識(shí)，使企業(yè)能夠自覺(jué)的、主動(dòng)的配合工作，同時(shí)，汲取各市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為我所用，做好我市的自動(dòng)監(jiān)控工作。
3、措施得力是關(guān)鍵。
一是與安裝單位簽訂責(zé)任狀，保證時(shí)間。為確保在每年11月底前完成下達(dá)的自動(dòng)監(jiān)控工作安裝任務(wù)，各單位分別與市環(huán)保局簽定了責(zé)任狀，明確了完成時(shí)間、工作職責(zé)及懲罰方法，有力地促進(jìn)了各單位工作積極性，確保按時(shí)、保質(zhì)、保量完成監(jiān)控工作。
二是明確責(zé)任，加強(qiáng)調(diào)度，保證進(jìn)度。我們實(shí)行十天一調(diào)度企業(yè)，一周一調(diào)度包廠監(jiān)察人員，一月一總結(jié)通報(bào)，使責(zé)任人、排污單位增加壓力，確保工作進(jìn)度。
三是熱情服務(wù)，公平競(jìng)爭(zhēng)，保證質(zhì)量。我們首先確定由省環(huán)保公司對(duì)我市污染源自動(dòng)監(jiān)控工作實(shí)施統(tǒng)一代理，主要是便于管理、便于維護(hù)、便于售后服務(wù)。在每年安裝任務(wù)下達(dá)后，我們都要組織安裝自動(dòng)監(jiān)控企業(yè)、設(shè)備生產(chǎn)廠家、省環(huán)保公司三方共同參加自動(dòng)監(jiān)控設(shè)備洽談會(huì)。省環(huán)保公司篩選三種以上的自動(dòng)監(jiān)控設(shè)備，由設(shè)備生產(chǎn)廠家用多媒體手段解說(shuō)并演示各種儀器的性能、特點(diǎn)，省環(huán)保公司對(duì)各企業(yè)提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑。各企業(yè)通過(guò)認(rèn)真對(duì)比，根據(jù)自己污染物排放特點(diǎn)，選取自己滿意的產(chǎn)品。同時(shí)，監(jiān)測(cè)站對(duì)自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行把關(guān)，避免企業(yè)不必要的損失。環(huán)保部門不指定產(chǎn)品，由企業(yè)自主選擇，這種透明的工作方法，體現(xiàn)了公平競(jìng)爭(zhēng)、廉潔執(zhí)法、熱情服務(wù)的宗旨，受到了各方的贊譽(yù)，通過(guò)三年來(lái)的運(yùn)行，這一做法得到了省局的肯定，在省局環(huán)保信息上給予刊登。
二、創(chuàng)新機(jī)制，確保圓滿完成污染源自動(dòng)監(jiān)控工作任務(wù)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十一
20xx年底，我司通過(guò)公開(kāi)投標(biāo)中標(biāo)xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱xxx農(nóng)商行）總行綜合大廈物業(yè)管理項(xiàng)目，xxx年1月15日，我司派經(jīng)理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場(chǎng)提供安全防范和電梯駕駛等。xxx年5月初正式接管xxxx農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù)，以xxx為項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開(kāi)始運(yùn)作。一年來(lái)，xxxx農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)主方xxxx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心（現(xiàn)為行政管理部）的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到xx總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí)，樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)等方面針對(duì)性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接管后，分批安排金融會(huì)所服務(wù)人員到xxxx賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí)，提高會(huì)所服務(wù)人員的服務(wù)技能。
2、針對(duì)客服管理員大多未從事過(guò)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過(guò)例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“親切服務(wù)、快樂(lè)服務(wù)”意識(shí)。
3、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對(duì)客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開(kāi)專門準(zhǔn)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動(dòng)過(guò)程安全，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位，活動(dòng)環(huán)境潔凈。
4、前臺(tái)接待方面，要求客服人員在來(lái)人來(lái)訪接待時(shí)必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪者核實(shí)后，請(qǐng)?jiān)L客填寫《會(huì)客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部配合，加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪人員的甄別、核實(shí)，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。
5、會(huì)務(wù)服務(wù)方面，每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門解決。會(huì)前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。重要會(huì)議，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門口迎接。會(huì)中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會(huì)后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會(huì)議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會(huì)務(wù)服務(wù)人次。
6、宴會(huì)服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng)，臨近年關(guān)，各類宴請(qǐng)更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對(duì)宴請(qǐng)桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會(huì)前準(zhǔn)備工作；宴會(huì)期間，提供周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了服務(wù)的針對(duì)性。全年共提供宴請(qǐng)服務(wù)人次。
7、11月份接管金融會(huì)所后，三名會(huì)所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、棋牌室、客房等會(huì)所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評(píng)。全年共提供會(huì)所服務(wù)人次。
8、注重客服人員管理。每日對(duì)客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、建立倉(cāng)庫(kù)管理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購(gòu)，加強(qiáng)各類物資入庫(kù)、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉(cāng)庫(kù)類各類物資擺放整齊，入庫(kù)、出庫(kù)均有記錄。會(huì)務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會(huì)所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
10、明確專人對(duì)服務(wù)處各類文檔進(jìn)行收集、分類、存檔。對(duì)部門各項(xiàng)質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。
11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動(dòng)服務(wù)工作。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向xx地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開(kāi)“重陽(yáng)節(jié)茶話會(huì)”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會(huì)”活動(dòng)；11月份召開(kāi)“職工代表大會(huì)”，12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會(huì)”活動(dòng)，這些活動(dòng)中服務(wù)處客服部均提供了會(huì)前物品準(zhǔn)備、禮儀接待，會(huì)中茶水服務(wù)，會(huì)后會(huì)場(chǎng)善后等服務(wù)。
1、建立健全全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。
2、注重了保安骨干隊(duì)伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng)，及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參加班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試，提高班長(zhǎng)收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年多次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長(zhǎng)帶班管理能力。日常工作上，對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查，要求班長(zhǎng)帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)處理，對(duì)工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。
3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級(jí)檢查，保安班長(zhǎng)檢查情況通過(guò)《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日流程，對(duì)保安員交接班、接崗情況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。
5、制訂部門月度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)意識(shí)、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開(kāi)展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過(guò)定期集中講授、實(shí)操，崗位指導(dǎo)，班前（后）會(huì)等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)。通過(guò)書面考試、口頭詢問(wèn)、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。
6、加強(qiáng)了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí)，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車車庫(kù)、自行車車庫(kù)及外圍車場(chǎng)車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時(shí)記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》、《異常車況通知單》）提示等方式，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時(shí)與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再去尋找車主的尷尬。
7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對(duì)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫(kù)出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時(shí)，加強(qiáng)了保安員愛(ài)護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對(duì)個(gè)別不愛(ài)護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評(píng)教育。
8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對(duì)前期施工遺留問(wèn)題，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問(wèn)題，形成書面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問(wèn)題得到整改；保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。
9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對(duì)保安人員來(lái)源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《xxx治安管理處罰法》、《xxx道路交通安全條例》、《xxx關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況，當(dāng)場(chǎng)糾正。
10、加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時(shí)，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過(guò)農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對(duì)舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。
11、根據(jù)質(zhì)量管理要求，對(duì)保安班長(zhǎng)、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn)，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查，加強(qiáng)了表單收集、文件歸檔管理。
12、召開(kāi)保安部部門例會(huì)、專題工作會(huì)議多次，形成了正常的會(huì)議制度，與保安班長(zhǎng)及相關(guān)人員進(jìn)行了有效溝通。及時(shí)了解了保安思想狀況，化解和排除了個(gè)別隊(duì)員之間的矛盾。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十二
（一）項(xiàng)目概況。
1.立項(xiàng)背景：南昌軍供站于89年成立，屬全額撥款事業(yè)單位，機(jī)構(gòu)規(guī)格正科級(jí)，無(wú)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。職能系為執(zhí)行戰(zhàn)備訓(xùn)練、搶險(xiǎn)救災(zāi)以及應(yīng)對(duì)其他突發(fā)性事件等任務(wù)的成批過(guò)往部隊(duì)，支前民兵，集結(jié)入伍的新兵、退伍的老兵等提供飲食飲水、日常生活物資供應(yīng)、臨時(shí)住宿等保障。
2.立項(xiàng)目的：根據(jù)江西省財(cái)政廳文件《江西省財(cái)政廳關(guān)于下達(dá)20xx年中央財(cái)政優(yōu)撫事業(yè)單位補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的通知》贛財(cái)社指[20xx]35號(hào)文件精神，用于全國(guó)重點(diǎn)軍供站維修改造、設(shè)備設(shè)施更新，強(qiáng)化軍供保障軟件硬件，為部隊(duì)官兵提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.項(xiàng)目?jī)?nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施期限：重點(diǎn)軍供站維修改造、設(shè)備設(shè)施更新，嚴(yán)格按照財(cái)政要求?？顚Ｓ?。
4.資金使用情況：20xx年當(dāng)年專項(xiàng)資金已使用114.07萬(wàn)元，剩余8.73萬(wàn)元。
5.項(xiàng)目組織管理情況：
（1）為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)估工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，由局機(jī)關(guān)績(jī)效小組牽頭，軍供站成立了績(jī)效評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由站長(zhǎng)程茳擔(dān)任組長(zhǎng)；副站長(zhǎng)甘順生、彭小輝擔(dān)任副組長(zhǎng)；成員由有關(guān)各科室責(zé)任人組成：劉小霞、龔良秋、何揭慶、張美云；聯(lián)絡(luò)員：張美云。績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在財(cái)務(wù)科，負(fù)責(zé)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)日常工作。
（2）制定了南昌軍供站內(nèi)控手冊(cè)，制定和完善了預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度、收支業(yè)務(wù)管理制度、政府采購(gòu)業(yè)務(wù)管理等六項(xiàng)內(nèi)部控制制度，成立了內(nèi)部控制工作小組，對(duì)項(xiàng)目資金的使用進(jìn)行控制和監(jiān)督專項(xiàng)管理。
（二）項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)。
1．項(xiàng)目績(jī)效總目標(biāo)：用于支付向塘工程電增容、水增容，進(jìn)門道路大門、鋼架雨棚，項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)，強(qiáng)化軍供保障軟件硬件，為部隊(duì)官兵提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2．項(xiàng)目年度績(jī)效目標(biāo)：向塘工程電增容、水增容，進(jìn)門道路大門、鋼架雨棚，項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)，夯實(shí)南昌軍供站現(xiàn)代化、正規(guī)化建設(shè)基礎(chǔ)。
3．項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)完成情況：20xx年項(xiàng)目資金全部到位，截至20xx年底使用114.07萬(wàn)元，20xx年12月31前通過(guò)政府采購(gòu)?fù)瓿山ㄔO(shè)工程項(xiàng)目相關(guān)采購(gòu)，供水管道工程和下水道工程支出25.36萬(wàn)元，電力系統(tǒng)安裝支出59.05萬(wàn)元，進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程支出25.56萬(wàn)元，支付造價(jià)咨詢費(fèi)0.9萬(wàn)元，監(jiān)理費(fèi)3.2萬(wàn)元，本著“?？顚Ｓ谩钡脑瓌t，嚴(yán)格執(zhí)行了項(xiàng)目資金批準(zhǔn)程序及采購(gòu)程序，確保了財(cái)政資金的使用效益。
（一）績(jī)效評(píng)價(jià)目的、對(duì)象和范圍。
1、績(jī)效評(píng)價(jià)目的
全面了解南昌軍供站專項(xiàng)資金的使用效率和效益情況，資金使用合規(guī)性、項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、項(xiàng)目管理狀況和效能，總結(jié)南昌軍供站專項(xiàng)資金使用的成績(jī)及存在問(wèn)題，為今后完善管理服務(wù)。
2、績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象和范圍
對(duì)過(guò)往部隊(duì)官兵采用不記名調(diào)查，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的`形式，發(fā)放問(wèn)卷，征求意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提高軍供站服務(wù)保障工作，繼續(xù)優(yōu)質(zhì)保障部隊(duì)官兵，努力打造“軍人溫馨港灣”特色品牌，把軍供保障做出賓至如歸的味道。
（二）績(jī)效評(píng)價(jià)原則和依據(jù)、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)方法
1、評(píng)價(jià)原則：
（1）客觀、科學(xué)、公正的原則；
（2）綜合績(jī)效評(píng)價(jià)的原則；
（3）定量分析與定性分析的原則；
（4）統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)的原則；
（5）財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)與財(cái)政支出管理相結(jié)合的原則；
（6）財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)貫徹事前、事中、事后的原則。
2、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
本項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)建立了三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，見(jiàn)下表：略
3、評(píng)價(jià)方法
組織相關(guān)人員對(duì)20xx年度項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。根據(jù)省、市相關(guān)政策制度，采用問(wèn)卷調(diào)查、座談等形式，收集相關(guān)信息資料，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行逐項(xiàng)逐條審核，形成項(xiàng)目支出績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。
4、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目按照項(xiàng)目決策指標(biāo)、項(xiàng)目過(guò)程指標(biāo)、項(xiàng)目產(chǎn)出指標(biāo)、項(xiàng)目效益指標(biāo)、項(xiàng)目滿意度指標(biāo)五項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)分別下設(shè)相應(yīng)的二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。評(píng)分分為優(yōu)秀、良好、中等和差四個(gè)等次。滿分100分，分?jǐn)?shù)在90分(含90分)以上評(píng)優(yōu)秀;分?jǐn)?shù)在80(含80分)-90之間評(píng)良好;分?jǐn)?shù)在60(含60分)-80分為中，60分以下評(píng)差。
（三）績(jī)效評(píng)價(jià)工作過(guò)程
本項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)工作的過(guò)程，南昌慈善總會(huì)一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了績(jī)效評(píng)價(jià)工作方案，明確了工作要求及工作步驟；二是客觀評(píng)價(jià)，按照要求合理設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)照績(jī)效指標(biāo)，開(kāi)展實(shí)際與計(jì)劃的對(duì)比分析，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)完成情況；三是明確責(zé)任，建立績(jī)效評(píng)價(jià)工作責(zé)任制，將績(jī)效評(píng)價(jià)工作責(zé)任明確到部門和相關(guān)責(zé)任人。
20xx年南昌軍供站較好地完成了這項(xiàng)工作，通過(guò)政府采購(gòu)?fù)瓿山ㄔO(shè)工程項(xiàng)目相關(guān)采購(gòu)，供水管道工程和下水道工程支出25.36萬(wàn)元，電力系統(tǒng)安裝支出59.05萬(wàn)元，進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程支出25.56萬(wàn)元，支付造價(jià)咨詢費(fèi)0.9萬(wàn)元，監(jiān)理費(fèi)3.2萬(wàn)元，根據(jù)部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)分表，經(jīng)認(rèn)真逐條自評(píng)，20xx年南昌軍供站財(cái)政項(xiàng)目支出績(jī)效自評(píng)得分95.3分，檔次“優(yōu)秀”。
評(píng)分詳情見(jiàn)下表：略
（一）項(xiàng)目決策情況。
1、項(xiàng)目立項(xiàng)依據(jù)充分性、規(guī)范性程序情況分析
根據(jù)《江西省財(cái)政廳關(guān)于下達(dá)20xx年中央財(cái)政優(yōu)撫事業(yè)單位補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的通知》贛財(cái)社指【20xx】35號(hào)文件精神，全國(guó)重點(diǎn)軍供站維修改造、設(shè)備設(shè)施更新。該項(xiàng)目立項(xiàng)符合相關(guān)要求，得2.5分。
2、績(jī)效目標(biāo)合理性、指標(biāo)明確性情況分析
項(xiàng)目有績(jī)效目標(biāo)，與實(shí)際工作內(nèi)容具有相關(guān)性，將項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)細(xì)化分解為具體的績(jī)效指標(biāo)，與項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)數(shù)或計(jì)劃數(shù)相對(duì)應(yīng)，得5分。
3、項(xiàng)目資金預(yù)算編制科學(xué)性、資金分配合理性情況分析
預(yù)算內(nèi)容與項(xiàng)目?jī)?nèi)容匹配預(yù)算確定的項(xiàng)目投資額或資金量與工作任務(wù)相匹配，預(yù)算資金分配依據(jù)充分，資金分配額度合理，得2.5分。
（二）項(xiàng)目過(guò)程情況
1、項(xiàng)目資金管理資金到位率、預(yù)算執(zhí)行率情況分析
20xx年項(xiàng)目資金資金預(yù)算安排122.8萬(wàn)元，實(shí)際到位資金122.8萬(wàn)元，資金到位率100%，預(yù)算支出114.07萬(wàn)元，預(yù)算執(zhí)行率92.89%，得4分。
2、項(xiàng)目資金使用合規(guī)性情況分析
項(xiàng)目符合國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度以及有關(guān)專項(xiàng)資金管理辦法的規(guī)定，資金的撥付有完整的審批程序和手續(xù)，得2分。
3、項(xiàng)目組織實(shí)施情況分析
項(xiàng)目已制定或具有相應(yīng)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理制度，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理制度合法、合規(guī)、完整，遵守相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)管理規(guī)定，業(yè)務(wù)管理制度健全，建立了監(jiān)控機(jī)制，并采取監(jiān)控措施，得4分。
（三）項(xiàng)目產(chǎn)出情況
1、產(chǎn)出數(shù)量指標(biāo)情況分析
20xx年項(xiàng)目資金全部到位，并投入使用114.07。完成向塘搬遷重建大樓建筑面積6797平米電增容、水增容及進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程，產(chǎn)出數(shù)量指標(biāo)15分。
2、產(chǎn)出質(zhì)量指標(biāo)情況分析
嚴(yán)格按照工程建設(shè)規(guī)定，確保工程質(zhì)量，安全正常使用，但搬遷重建項(xiàng)目未完工，還未投入使用，扣4分，產(chǎn)出質(zhì)量指標(biāo)得11分。
3、產(chǎn)出時(shí)效指標(biāo)情況分析
在20xx年12月31日前完成了向塘搬遷重建項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程，供水管道工程和下水道工程，電力系統(tǒng)安裝工程，產(chǎn)出時(shí)效指標(biāo)得15分。
4、產(chǎn)出成本指標(biāo)情況分析
進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程計(jì)劃成本29.8萬(wàn)，成本節(jié)約率14.23%，供水管道工程和下水道工程計(jì)劃成本30萬(wàn)，成本節(jié)約率15.47%，電力系統(tǒng)安裝計(jì)劃成本71萬(wàn)，成本節(jié)約率16.83%，產(chǎn)出成本指標(biāo)得10分。
（四）項(xiàng)目效益情況
1、社會(huì)效益指標(biāo)情況分析
根據(jù)省、市相關(guān)政策制度，采用問(wèn)卷調(diào)查、座談、電話回訪等形式，收集相關(guān)信息資料，進(jìn)行對(duì)部隊(duì)官兵的調(diào)查，對(duì)軍供服務(wù)認(rèn)可度很好，得10分。
2、可持續(xù)影響指標(biāo)情況分析
軍供保障保障環(huán)境設(shè)施設(shè)備得到大大改善，軍供服務(wù)持續(xù)發(fā)展，得10分。
南昌軍供站堅(jiān)持把黨建擺在首位，項(xiàng)目和業(yè)務(wù)統(tǒng)籌推進(jìn)；優(yōu)質(zhì)、快速、持續(xù)、準(zhǔn)確、安全、保密地完成每一趟軍供任務(wù)，緊推工程項(xiàng)目，打造現(xiàn)代化、正規(guī)化軍供站。但西軍供分站和向塘工程項(xiàng)目推進(jìn)不夠理想，西軍供分站項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度還需加快，與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期存在一定差距；向塘工程因歷史原因，建設(shè)時(shí)期過(guò)長(zhǎng)，已組織竣工驗(yàn)收，正就提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。
無(wú)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十三
年月日，巨化股份公司硫酸廠、衢州市華安泰電子科技有限公司二方負(fù)責(zé)人和有關(guān)技術(shù)人員對(duì)硫酸廠密封罐裝裝車現(xiàn)場(chǎng)增加監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)鑒定驗(yàn)收，現(xiàn)將驗(yàn)收情況匯總?cè)缦拢?BR> 1．該監(jiān)控系統(tǒng)已安裝調(diào)試完畢，并交付試運(yùn)行，至今一直運(yùn)行正常。
2．該攝像機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定，圖像清晰，色彩逼真，可變鏡頭工作可靠，調(diào)節(jié)自如，各項(xiàng)功能均達(dá)到設(shè)計(jì)要求。
3．?dāng)z像機(jī)防護(hù)罩防護(hù)功能良好。
4．視頻電纜、供電電纜及控制電纜敷設(shè)優(yōu)質(zhì)，固定良好，傳送的圖像質(zhì)量及。
信號(hào)優(yōu)良?，F(xiàn)經(jīng)雙方驗(yàn)收合格。
驗(yàn)收單位：巨化股份公司硫酸廠。
施工單位：衢州市華安泰電子科技有限公司。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十四
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門有關(guān)安管監(jiān)控的規(guī)定。
2、熟悉并掌握安保監(jiān)控設(shè)備性能，掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法，保證操作有序，準(zhǔn)確迅速。
3、保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備，保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4、愛(ài)護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備，按規(guī)定定期保養(yǎng)，并保持室內(nèi)清潔。
5、嚴(yán)格執(zhí)行住宅部的.有關(guān)規(guī)定，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，非監(jiān)控人員不許操作動(dòng)用設(shè)備。
6、上崗期間認(rèn)真值崗，對(duì)崗上發(fā)生的一切問(wèn)題作好詳細(xì)記錄。
7、未經(jīng)允許不得在監(jiān)控終端設(shè)備內(nèi)加裝各類程序及文件。
8、錄像資料嚴(yán)格保密，不得隨意提供查看。如確需查看，須主任批準(zhǔn)后方可。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十五
中陽(yáng)縣煤炭工業(yè)局：
為貫徹省煤炭工業(yè)廳晉煤辦信發(fā)[2010]770號(hào)文件“關(guān)于開(kāi)展二零一零年度全省煤礦安全監(jiān)控檢查的通知”切實(shí)提高安全監(jiān)控系統(tǒng)質(zhì)量，有效遏制重特大瓦斯事故的發(fā)生。我礦根據(jù)文件要求，依據(jù)《煤礦安全規(guī)程》、煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)通用技術(shù)要求（簡(jiǎn)稱：aq6201—2006）、煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測(cè)儀器使用管理規(guī)范（簡(jiǎn)稱：aq1029—2007）對(duì)我安全監(jiān)控進(jìn)行全面性的、覆蓋性的自查。自查如下：
一、成立自查領(lǐng)導(dǎo)小組。
組
長(zhǎng)：王殿榮。
成員：白鳳生。
杜春春。
李守班。
薛風(fēng)。
張如亮。
二、檢查時(shí)間。
9月1日——9月30日。
三、
檢查依據(jù)。
1、《煤礦安全規(guī)程》。
2、煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)通用技術(shù)要求（aq6201—2006）。
3、煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測(cè)儀器使用管理規(guī)范（aq1029—2007）。
四、檢查范圍。
服務(wù)。
1、組織機(jī)構(gòu)。
2、管理技術(shù)資料。
3、設(shè)備機(jī)房。
4、井下安裝使用。
五、檢查結(jié)果。
1、我礦屬于過(guò)度性礦井并現(xiàn)在處于停產(chǎn)整改間段，現(xiàn)安裝的安全監(jiān)控系統(tǒng)為重慶煤科院kj90na系統(tǒng)，其關(guān)聯(lián)設(shè)備都具有“四證一標(biāo)志”。該系統(tǒng)經(jīng)檢查已達(dá)到山西省煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)并已與縣、市、省聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。
2、我礦地面中心站（或稱監(jiān)控室）也按照《煤礦安全規(guī)程》設(shè)計(jì)采用雙回路供電，并配有不少于2小時(shí)的在線式不間斷備用電源跟防雷接地設(shè)施。
3、主機(jī)裝備硬件防火墻跟殺毒軟件，只是尚未實(shí)現(xiàn)雙機(jī)備份。安全監(jiān)控系統(tǒng)各工種上崗人員都已經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并取得上崗資格證書；監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制度。
4、為合格證安全監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，我礦從監(jiān)控剛剛成立開(kāi)始就建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)檢查都已符合標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)技術(shù)資料也已歸檔包括：
1、安全監(jiān)控設(shè)備布置圖；
2、安全監(jiān)控?cái)嚯娍刂茍D；
3、安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案；
4、數(shù)據(jù)備份。只有安全監(jiān)控系統(tǒng)驗(yàn)收合格文件沒(méi)有批下來(lái)。各種臺(tái)賬記錄也已根據(jù)規(guī)程與aq6201—2006整理完畢，經(jīng)對(duì)照無(wú)一缺項(xiàng)。
5、系統(tǒng)設(shè)備的各類傳感器備用數(shù)量按照規(guī)程跟aq6201—2006規(guī)定達(dá)到在用數(shù)量的20%。并每7天進(jìn)行一次校驗(yàn)，校驗(yàn)結(jié)果填寫在傳感器調(diào)校記錄中；井下監(jiān)控分站的安裝符合規(guī)程、《aq6201—2006》《aq1029—2007》標(biāo)準(zhǔn)要求。由于我礦現(xiàn)如今只有一個(gè)回采工作面（302工作面）和一個(gè)備用工作面所以傳感器的安裝如下：
上隅角安裝甲烷傳感器一臺(tái)；工作面安裝甲烷傳感器一臺(tái)，溫度傳感器一臺(tái)；回風(fēng)巷道內(nèi)電氣設(shè)備前全部安裝甲烷傳感器，采區(qū)回風(fēng)巷按規(guī)定安裝甲烷傳感器一臺(tái)，一氧化碳傳感器一臺(tái)，溫度傳感器一臺(tái)，風(fēng)速傳感器一臺(tái)。其中甲烷傳感器的報(bào)警濃度、斷電濃度、復(fù)電濃度和斷電范圍進(jìn)風(fēng)巷道皮帶滾筒下風(fēng)側(cè)安裝一氧化碳傳感器、煙霧傳感器各一臺(tái)。經(jīng)檢查302采區(qū)所有甲烷傳感器均可達(dá)到斷電要求。
6、三大閉鎖功能全部完好，并每10天進(jìn)行一次功能測(cè)試。測(cè)試結(jié)果記錄由測(cè)試人認(rèn)真填寫并保存。
六、存在問(wèn)題。
1、303備用工作面缺少一臺(tái)饋電斷電器，回風(fēng)巷電氣設(shè)備不能斷電。
整改措施：重新購(gòu)買一臺(tái)饋電斷電器，在該工作面投入生產(chǎn)前安裝完畢。
整改負(fù)責(zé)人：杜春春。
4、監(jiān)控室主機(jī)無(wú)雙機(jī)備份。
整改措施：立即向公司申請(qǐng)安裝雙機(jī)備份整改負(fù)責(zé)人：杜春春。
5、瓦斯傳感器、co傳感器備用量不足。
整改措施：立即按要求配備整改時(shí)間：限期3天整改負(fù)責(zé)人：王殿榮。
6、井下溫度傳感器牌板設(shè)計(jì)不規(guī)范。
整改措施：重新按要求設(shè)計(jì)整改時(shí)間：限期3天整改負(fù)責(zé)人：杜春春。
以上所述十四條問(wèn)題，除第1條、第4條已上報(bào)公司第5條于10月5日由王殿榮負(fù)責(zé)將瓦斯傳感器、co傳感器備用量配足。
山西成喜煤業(yè)有限公司。
2010-9-20。
報(bào)
告
山西成喜煤業(yè)有限公司。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十六
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于安管監(jiān)控的'規(guī)定。
2、熟悉并掌握安保監(jiān)控設(shè)備性能，掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法，保證操作有序，準(zhǔn)確迅速。
3、保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備，保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4、愛(ài)護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備，按規(guī)定定期保養(yǎng)，并保持室內(nèi)清潔。
5、嚴(yán)格執(zhí)行住宅部的相關(guān)規(guī)定，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，非監(jiān)控人員不許操作動(dòng)用設(shè)備。
6、上崗期間認(rèn)真值崗，對(duì)崗上發(fā)生的一切問(wèn)題作好詳細(xì)記錄。
7、未經(jīng)允許不得在監(jiān)控終端設(shè)備內(nèi)加裝各類程序及文件。
8、錄像資料嚴(yán)格保密，不得隨意提供查看。如確需查看，須主任批準(zhǔn)后方可。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十七
本次調(diào)研以發(fā)放調(diào)查表、網(wǎng)上收集資料等方式對(duì)國(guó)內(nèi)食用菌存在的基本情況和問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、了解。結(jié)合目前我國(guó)食用菌菌種產(chǎn)業(yè)存在的四大問(wèn)題。
一、缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。盡管我國(guó)是世界上最早認(rèn)識(shí)、食用、馴化栽培食用菌的國(guó)家之一，近20年來(lái)食用菌栽培規(guī)模又迅速擴(kuò)大，良種選育也取得了顯著成績(jī)，但是由于長(zhǎng)期以來(lái)缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，在菌種業(yè)出現(xiàn)了兩個(gè)值得我們重視的問(wèn)題，一個(gè)是種質(zhì)資源流失，一個(gè)是育種者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)得不到保護(hù)。在種質(zhì)資源流失方面，我國(guó)食用菌的一些品種資源不斷以民間方式流傳到國(guó)外，反被其他國(guó)家研究并注冊(cè)，使我們面臨珍貴的資源流失，又受他國(guó)頻頻指責(zé)“侵權(quán)”的窘境，聲稱收“保護(hù)費(fèi)”等等，如香菇就是如此。白靈菇在我國(guó)商業(yè)性栽培僅六年歷史，但已流傳到日本，日本已進(jìn)行工廠化栽培，且已研究選育出3個(gè)類型的菌株，而且作了基因圖譜，列為日本食用菌保護(hù)物種名單。品種資源流失給我們帶來(lái)的損失不言而喻，值得我們引以為戒。另一個(gè)問(wèn)題，我國(guó)育成的一些食用菌新品種新菌株，也得不到應(yīng)有的保護(hù)。有些是沒(méi)有通過(guò)品種審定，有些是缺乏基因圖譜的研究，有些是沒(méi)有詳細(xì)完整的三性（特異性、一致性、穩(wěn)定性）特征描述。還有些是菌種銷售繁育者不尊重育種者的勞動(dòng)，引進(jìn)后自己編號(hào)起名出售。這種狀況的蔓延，不僅使育種者繁育、轉(zhuǎn)讓等權(quán)利受到侵犯，而且使良種在生產(chǎn)中也發(fā)揮不了最佳的栽培效果，給我們食用菌產(chǎn)業(yè)帶來(lái)不可估計(jì)的損失。
二、食用菌名稱及菌種編號(hào)混亂。我國(guó)目前進(jìn)行商業(yè)性栽培的食用菌種類大約有。
四、五十種。在產(chǎn)品名稱上，商業(yè)名稱、學(xué)名和俗名上的混淆和張冠李戴現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，甚至同物異名、同名異物。如竹蓀有人做廣告稱仙人傘、白靈菇有人做廣告稱白羊肚菌等。以新奇吸引顧客，招攬生意，造成交流的困難。在菌種上，隨意起名編號(hào)更為普遍，如從別處引進(jìn)的香菇菌種，隨意編上×××號(hào)，以掩蓋真實(shí)來(lái)源和編號(hào)。這不僅不尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也給良種推廣造成干擾。這種菌種編號(hào)混亂和名稱多樣的狀況，給食用菌行業(yè)的交流和發(fā)展帶來(lái)十分不利的影響。
三、
菌種生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋、分散、規(guī)模小，從業(yè)人員技術(shù)水平參差不齊，菌種質(zhì)量得不到保證。在發(fā)達(dá)國(guó)家，菌種生產(chǎn)多由專業(yè)公司承擔(dān)，規(guī)模大，設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)精良，一個(gè)公司培育的菌種供應(yīng)全國(guó)或其它國(guó)家。根據(jù)我國(guó)的國(guó)情，我們的菌種廠遍地開(kāi)花，這在一定歷史時(shí)期，對(duì)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的農(nóng)村，確也起到了降低生產(chǎn)成本、促進(jìn)食用菌生產(chǎn)發(fā)展的作用。但是由于菌種質(zhì)量低劣造成的減產(chǎn)損失也是無(wú)法估量的。另外，還經(jīng)常出現(xiàn)許多菌種糾紛，劣質(zhì)菌種坑農(nóng)的現(xiàn)象不斷發(fā)生，嚴(yán)重的，甚至造成全縣栽培失敗，給菇農(nóng)帶來(lái)極大的經(jīng)濟(jì)損失。
為了改變目前我國(guó)菌種生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋、分散、規(guī)模小，從業(yè)人員技術(shù)水平參差不齊，菌種質(zhì)量得不到保證的狀況，應(yīng)從兩方面人手解決：一方面要落實(shí)《全國(guó)食用菌菌種暫行管理辦法》中的規(guī)定，嚴(yán)格按照“菌種生產(chǎn)必須具備一定條件”的要求審批菌種廠，執(zhí)行“菌種生產(chǎn)許可證”、“菌種經(jīng)銷許可證”制度，杜絕無(wú)證生產(chǎn)和銷售。另一方面菌種生產(chǎn)者樹(shù)立良好的職業(yè)道德，對(duì)菇農(nóng)負(fù)責(zé)，對(duì)自己的信譽(yù)負(fù)責(zé)，做到無(wú)把握的菌種不出廠，質(zhì)量不合格的菌種不出售給菇農(nóng)。一些信譽(yù)好的菌種生產(chǎn)企業(yè)，要樹(shù)立自己的品牌，用名牌信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)去淘汰一些質(zhì)量差的菌種生產(chǎn)者。
定發(fā)布了一些菌種標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了我國(guó)食用菌多品種生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)的需要，很多品種尚無(wú)菌種標(biāo)準(zhǔn)可循，即使已經(jīng)制定發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行實(shí)施的力度也不夠。
由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)、農(nóng)業(yè)部、中華全國(guó)供銷合作總社等10部委制定的《全國(guó)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2003—2005年發(fā)展計(jì)劃》中，計(jì)劃制定食用菌標(biāo)準(zhǔn)99個(gè)，其中包括食用菌菌種方面的16個(gè)，這些標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，能使我國(guó)食用菌菌種標(biāo)準(zhǔn)更加完善，食用菌菌種標(biāo)準(zhǔn)體系更加完整。建議國(guó)家行業(yè)主管部門，加速制定食用菌菌種標(biāo)準(zhǔn)的步伐，將大規(guī)模生產(chǎn)的食用菌品種菌種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程盡快制定發(fā)布，落實(shí)實(shí)施。另一方面，生產(chǎn)菌種的企業(yè)要按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、檢驗(yàn)出廠的菌種；在沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，只要當(dāng)?shù)鼗蜃约荷a(chǎn)該品種，應(yīng)制訂出該品種的地方標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到生產(chǎn)菌種有標(biāo)準(zhǔn)可循，檢測(cè)菌種有標(biāo)準(zhǔn)可依，杜絕無(wú)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的局面。另外，也要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，不要使制定發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)停留在文字上。
設(shè)計(jì)了13個(gè)問(wèn)題進(jìn)行本次調(diào)查。通過(guò)對(duì)北京、山東、湖北、上海4個(gè)菌種檢測(cè)機(jī)構(gòu)；山東、福建、浙江、河北、河南5個(gè)菌種監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)放問(wèn)卷的方式進(jìn)行調(diào)查，了解到了以下幾個(gè)情況：
（一）食用菌菌種標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施情況：
食用菌菌種標(biāo)準(zhǔn)從《食用菌菌種管理辦法》頒布后，在慢慢的得到充實(shí)，但目前的推廣力度還不夠，很多菌種生產(chǎn)企業(yè)，還不知道有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)調(diào)研，豐富了中心在食用菌菌種檢測(cè)方面的能力和方法。
(二)菌種檢測(cè)中心運(yùn)行的情況：
目前國(guó)內(nèi)的食用菌菌種質(zhì)量檢測(cè)中心主要有四家，有兩家參與了調(diào)查?！稗r(nóng)業(yè)部微生物肥料和食用菌菌種質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心”是專職于食用菌菌種質(zhì)量檢測(cè)的一家部級(jí)中心，對(duì)于菌種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和技術(shù)擁有很多的經(jīng)驗(yàn)和方法。目前每年的菌種樣品檢測(cè)量是100到200份，檢測(cè)項(xiàng)目主要是菌種霉菌、室內(nèi)真實(shí)性的快速鑒定這兩項(xiàng)參數(shù)上；檢測(cè)產(chǎn)品的類型主要集中在母種上，因?yàn)槟阜N是原種和栽培種的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。
“農(nóng)業(yè)部食用菌產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心（濟(jì)南）”是食用菌產(chǎn)品和菌種都檢測(cè)的一家部級(jí)中心，每年的檢測(cè)量也是100到200份。檢測(cè)參數(shù)包括：菌種感官、菌種霉菌、菌絲生長(zhǎng)速度和室內(nèi)真實(shí)性鑒定。
（三）對(duì)于市場(chǎng)上出現(xiàn)的食用菌菌種質(zhì)量問(wèn)題的對(duì)策：
菌種同物異名、同名異物的情況，對(duì)策是：通過(guò)品種認(rèn)（審）工作逐步規(guī)范；菌種質(zhì)量差，老化、退化嚴(yán)重，對(duì)策是：扶持菌種龍頭企業(yè)，優(yōu)勝劣汰。目前市場(chǎng)上生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的菌棒不屬于三級(jí)菌種的監(jiān)管范圍，建議把菌棒的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)也按照三級(jí)菌種施行許可制度。
（四）對(duì)于申請(qǐng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)母種，原種和栽培種的企業(yè)為了保證菌種質(zhì)量需配備以下檢驗(yàn)儀器：
母種要求：
a.容量設(shè)備：試管規(guī)格、培養(yǎng)基分裝器、天平、量筒等；
b.滅菌設(shè)備：高壓滅菌鍋；
c.接菌設(shè)備：無(wú)菌工作箱、超凈工作臺(tái)、接種鉤鏟等；
d.培養(yǎng)設(shè)備：電熱恒溫箱、空調(diào)、加濕器等；
e.保藏設(shè)備：氣浴振蕩器、生化培養(yǎng)箱、冰箱、空調(diào)等；
f.觀察設(shè)備：生物顯微鏡。
原種和栽培種要求：
a.配料設(shè)備：磅秤、取樣器、切片機(jī)、粉碎機(jī)、過(guò)篩機(jī)、攪拌機(jī)、推車等；
b.裝料設(shè)備：接種機(jī)、打孔器等；
c.滅菌設(shè)備：自制滅菌棚、大型高壓滅菌鍋等；
d.接菌設(shè)備：無(wú)菌工作箱、超凈工作臺(tái)、接種鉤鏟等；
e.培養(yǎng)設(shè)備：照明系統(tǒng)、控溫系統(tǒng)、培養(yǎng)架等；
f.保藏設(shè)備：氣浴振蕩器、生化培養(yǎng)箱、冰箱、冰柜、空調(diào)等。
g.觀察設(shè)備：生物顯微鏡。
（五）在菌種的質(zhì)量控制上的參數(shù)和方法：
在菌種質(zhì)量控制上，種性是首當(dāng)其沖，其次是活力，最后才是感官和純度。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十八
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并立即報(bào)告。
（2）熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。
（3）監(jiān)控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。
（4）愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，并通知工程部派員工修理，保證正常運(yùn)作。
（5）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚地通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問(wèn)題本班解決。
（6）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。
（7）當(dāng)值期間要做到'四不準(zhǔn)'：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱讀與工作無(wú)關(guān)的`資料，不準(zhǔn)將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。
（8）接聽(tīng)電話或使用對(duì)講機(jī)，要使用禮貌、專業(yè)的用語(yǔ)，不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。
（9）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十九
【前言】：
監(jiān)控中心立足于對(duì)網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備、負(fù)載均衡設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、業(yè)務(wù)應(yīng)用等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，全面體現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用及其支撐平臺(tái)的運(yùn)行狀況（如系統(tǒng)負(fù)荷、性能瓶頸、系統(tǒng)狀態(tài)等），做到及時(shí)預(yù)警，并為業(yè)務(wù)應(yīng)用的故障診斷、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等提供依據(jù)。
【背景】： 【目的】：
及時(shí)預(yù)警，保證網(wǎng)站及的正常運(yùn)行，并為業(yè)務(wù)應(yīng)用的故障診斷、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等提供依據(jù)。
【分析】：
要最大限度發(fā)揮監(jiān)控中心的作用，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控工作的安全、高效進(jìn)行。建議做好以下幾處：
1.豐富的視圖展現(xiàn)
現(xiàn)狀：
目前的監(jiān)控中心有10臺(tái)電腦，展示數(shù)據(jù)庫(kù)和各網(wǎng)站系統(tǒng)可用性的界面。改善建議：
考慮工作人員的可視范圍，建議實(shí)現(xiàn)一屏多幕或?yàn)g覽式展示。效果：
人工預(yù)警一目了然。節(jié)約設(shè)備成本和視覺(jué)障礙。
2.集中化的故障報(bào)警
現(xiàn)狀：
目前已經(jīng)建立一個(gè)初級(jí)的集中事件處理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)、各網(wǎng)站、系統(tǒng)可用性及internet流量各模塊均有顯示。改善建議：
加強(qiáng)模塊間相互關(guān)聯(lián)，達(dá)到信息共享，實(shí)現(xiàn)安全自動(dòng)的事件通知和響應(yīng)機(jī)制，如聲電報(bào)警、執(zhí)行與定義的程序，重新啟動(dòng)出現(xiàn)故障的程序等自動(dòng)化的處理方式，效果：
減輕人力成本，提高故障響應(yīng)速度。
3.統(tǒng)一的系統(tǒng)監(jiān)測(cè)
現(xiàn)狀：
監(jiān)控室基本數(shù)據(jù)觀察及預(yù)警，有預(yù)報(bào)是聯(lián)系support team處理 改善建議：
對(duì)資源進(jìn)行遠(yuǎn)程或者代理監(jiān)控，用戶可以根據(jù)實(shí)際環(huán)境采用合適的監(jiān)控采集方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控。
如：利用相關(guān)軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程或者代理監(jiān)控 效果：節(jié)約人力物力成本
4.安全可靠的運(yùn)維管理
現(xiàn)狀：
監(jiān)控中心建置不久，各項(xiàng)管理政策和流程及今后監(jiān)控中心的發(fā)展部署不清楚 改善建議：
從運(yùn)行角度優(yōu)化工作方式和流程、將人、技術(shù)、軟件有效結(jié)合起來(lái)；借助運(yùn)行值班、it資產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、工單管理、知識(shí)庫(kù)等工具提高信息部門的整體工作水平和服務(wù)質(zhì)量；為管理者提供更全面，更直接的管理信息，為制訂相關(guān)規(guī)劃和決策提供支持。
（1）加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控中心信息安全管理意識(shí)的培訓(xùn)
環(huán)境管理——建立公共區(qū)域、辦公區(qū)域、安全管制區(qū)域
（主要包括日常數(shù)據(jù)及報(bào)表的保管與存儲(chǔ)）
設(shè)備管理——編制設(shè)備請(qǐng)飯，明確責(zé)任人，及設(shè)備重要等級(jí)及分類，制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃
日常操作管理——建立巡查機(jī)制，巡查周期和項(xiàng)目，巡查記錄以表格呈現(xiàn)
【結(jié)尾】：
監(jiān)控平臺(tái)應(yīng)該為客戶提供強(qiáng)大的系統(tǒng)監(jiān)控能力、智能總控中心、面向業(yè)務(wù)和服務(wù)的管理模型、智能化的告警處理中心、全面深入的報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能，幫助信息部門建立主動(dòng)化管理模式，保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到用戶的最佳期望。
如果需要將系統(tǒng)平臺(tái)推廣出去，監(jiān)控中心的建置是有必要的，但如何節(jié)約資源成本完善監(jiān)控中心的管理，需要專業(yè)的技術(shù)支持和完善的管理措施的落實(shí)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇二十
從68元每股的發(fā)行價(jià)，到今年5月170元的高股價(jià)(復(fù)權(quán)后)，a股上市公司?？低曈昧巳陼r(shí)間。20xx年海康威視注冊(cè)成立，注冊(cè)資本500萬(wàn)。今年，其市值達(dá)800多億，增長(zhǎng)1.7萬(wàn)倍。這大概是近年來(lái)a股市場(chǎng)上的一大傳奇。但傳奇還不止于此。
另一家公司大華股份，20xx年上市，發(fā)行價(jià)24元，今年5月21日復(fù)權(quán)價(jià)高達(dá)704元，足足漲了近30倍。在長(zhǎng)期低迷的a股市場(chǎng)，這是傳奇中的傳奇。除了成長(zhǎng)迅速以外，這兩家公司還有什么共同特征?答案是同屬安防行業(yè)，并分屬行業(yè)老大和老二。它們的主營(yíng)業(yè)務(wù)均為視頻監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。這些公司的迅猛生長(zhǎng)，都與過(guò)去十年政府主導(dǎo)的“平安城市”建設(shè)密切相關(guān)。
“平安城市建設(shè)中政府投了不少錢，拉動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)。”廣東省安防協(xié)會(huì)專家邱亮南告訴《中國(guó)周刊》記者，“這個(gè)行業(yè)總量大，發(fā)展快，目前來(lái)看仍然在成長(zhǎng)當(dāng)中?！笔瓯寂茕N售規(guī)模長(zhǎng)年占據(jù)國(guó)內(nèi)行業(yè)第一的海康威視，是安防界的老大哥。20xx年，其營(yíng)業(yè)收入達(dá)到72億元，比上年增長(zhǎng)近四成。它的高成長(zhǎng)離不了公安部門推行的“平安城市”工程。20xx年6月，公安部、科技部在北京、上海等21個(gè)城市啟動(dòng)了第一批科技強(qiáng)警示范城市工作。視頻監(jiān)控設(shè)備的大規(guī)模建設(shè)，在這一項(xiàng)目中開(kāi)始起步。不久，國(guó)務(wù)院要求各地推進(jìn)“平安社區(qū)”、“平安校園”、“平安醫(yī)院”等活動(dòng)，平安城市的概念逐步普及。
20xx年8月，公安部進(jìn)一步提出了建設(shè)“3111試點(diǎn)工程”，即在省、市、縣三級(jí)開(kāi)展報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)工程。這也成為了“平安城市”建設(shè)的重點(diǎn)。從平安城市啟動(dòng)開(kāi)始，海康威視便是緊密合作者。海康威視的大股東和實(shí)際控制人是央企中國(guó)電子科技集團(tuán)公司。在平安城市項(xiàng)目中，時(shí)?？梢?jiàn)中電集團(tuán)的身影。與北京、等城市的合作中，通常都由中電集團(tuán)與當(dāng)?shù)厥姓⒐簿值群炇鸷献鲄f(xié)議，再由海康威視負(fù)責(zé)實(shí)施。
十年來(lái)，?？低暪矠楸本?、上海等500多個(gè)城市的“平安城市”工程提供了視頻監(jiān)控產(chǎn)品及服務(wù)。此外，在北京奧運(yùn)、上海世博、深圳大運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)中，?？低暰前卜涝O(shè)備供應(yīng)商。盡管海康威視依托大股東在全國(guó)攻城掠地，但這一行業(yè)的巨大市場(chǎng)需求，也為諸多規(guī)模稍小的企業(yè)留下了生存空間。
行業(yè)老二大華股份自不用說(shuō)，20xx其營(yíng)業(yè)收入為35個(gè)億，同比增長(zhǎng)六成。另一家規(guī)模稍小的上市公司高新興，20xx年?duì)I收3億。當(dāng)?？低暫痛笕A股份在一二線大城市拿項(xiàng)目時(shí)，高新興則伴隨著“平安城市”、“天網(wǎng)工程”在縣一級(jí)的落地實(shí)施而受益。過(guò)去一年，高新興拿下了“平安揭陽(yáng)”、貴州鎮(zhèn)遠(yuǎn)、錦屏、望謨等市縣的天網(wǎng)工程項(xiàng)目。
這些項(xiàng)目的資金動(dòng)輒上億。比如高新興與中國(guó)電信合作的“平安揭陽(yáng)”項(xiàng)目，其合同總金額近3.9億，而資金來(lái)源則是揭陽(yáng)市財(cái)政支出預(yù)算。高新興要為揭陽(yáng)新建高清視頻監(jiān)控點(diǎn)3000個(gè)，改造高清視頻監(jiān)控點(diǎn)779個(gè);新建高清治安卡口100個(gè)，改造高清治安卡口7個(gè)，以及機(jī)房、應(yīng)用管理平臺(tái)建設(shè)。
政策紅利仍將延續(xù)。
過(guò)去十年，整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)值也在不斷刷新紀(jì)錄，根據(jù)新華信發(fā)布的《安防視頻監(jiān)控現(xiàn)狀及趨勢(shì)》，20xx年中國(guó)安防產(chǎn)值250億元，經(jīng)過(guò)“十五”期間快速發(fā)展，20xx年產(chǎn)值超過(guò)900億元。
20xx年，科技強(qiáng)警、平安城市等項(xiàng)目進(jìn)一步刺激了行業(yè)產(chǎn)值，整個(gè)安防產(chǎn)業(yè)同比增長(zhǎng)30%，全年產(chǎn)值達(dá)到1200億元。
到了20xx年，安防行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到2300多億元，比20xx年增長(zhǎng)1.8倍。如今，這一行業(yè)仍在看漲。一位不愿意透露姓名的券商分析師告訴《中國(guó)周刊》記者，來(lái)自政府的需求仍是這一行業(yè)的重要成長(zhǎng)動(dòng)力。
在廣東省安防協(xié)會(huì)專家丘海明看來(lái)，各地的突發(fā)事件證明穩(wěn)定壓倒一切，因此安防投資高景氣可持續(xù)，而國(guó)際經(jīng)驗(yàn)也顯示安防投入與gdp相關(guān)度高，但中國(guó)投入比重更大。而從行業(yè)的內(nèi)生需求來(lái)說(shuō)，根本驅(qū)動(dòng)因素在于城鎮(zhèn)化和矛盾多發(fā)，對(duì)安防行業(yè)的需求增大。
現(xiàn)實(shí)中，各地政府也仍在繼續(xù)擴(kuò)張視頻監(jiān)控范圍。去年，不少省市都發(fā)布了所在地區(qū)的視頻監(jiān)控規(guī)劃。廣東省計(jì)劃三年內(nèi)新增96萬(wàn)個(gè)一、二類社會(huì)治安視頻圖像采集點(diǎn)，同時(shí)還要新建2750個(gè)高清治安卡口。天津市公安局也表示要在全市街頭路面規(guī)劃建設(shè)10.5萬(wàn)個(gè)高清視頻監(jiān)控點(diǎn)位、900處高清電子卡口。上海市教委也要求上海高校校園監(jiān)控系統(tǒng)全面高清化，并列出了時(shí)間進(jìn)度表：至20xx年末，全市所有高校全部實(shí)現(xiàn)高清攝像機(jī)視頻監(jiān)控?？偼顿Y額超過(guò)10億元的貴州省六盤水市“天網(wǎng)”工程項(xiàng)目去年啟動(dòng)，該項(xiàng)目也屬于基于高清網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的平安城市建設(shè)工程。在《安防行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，這一產(chǎn)業(yè)到20xx年的總產(chǎn)值將達(dá)到5000億元，其中視頻監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)值為1100億元。
風(fēng)險(xiǎn)猶存。
當(dāng)整個(gè)行業(yè)都在政策紅利之下狂飆猛進(jìn)之時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)也并非不存在。
?？低曉谠庥?，便是安防行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的極端案例。
20xx年11月，?？低暣蠊蓶|中電集團(tuán)與**市政府簽署協(xié)議，成為社會(huì)公共視頻信息管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的總承包商，具體實(shí)施則由?？低曍?fù)責(zé)。這個(gè)龐大的項(xiàng)目覆蓋了**市公安局、42個(gè)區(qū)縣公安機(jī)關(guān)、804個(gè)派出所。承接項(xiàng)目之初，海康威視測(cè)算將新建各類鏡頭8萬(wàn)個(gè)，改造鏡頭數(shù)為1.5萬(wàn)個(gè)，系統(tǒng)整合接入能力則按不低于50萬(wàn)個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)建設(shè)。整個(gè)項(xiàng)目資金預(yù)計(jì)在50億元。合作中，雙方采取了這一行業(yè)常用的bt模式，也即先由項(xiàng)目公司墊資，結(jié)束后再由業(yè)主出錢回購(gòu)。為此，?？低曄绕谀技?7.5億元，其中2億元在設(shè)立子公司，15.5億元用于項(xiàng)目建設(shè)，不足資金則通過(guò)銀行貸款補(bǔ)充。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，所需資金額也在上升。20xx年10月，海康威視與42個(gè)區(qū)縣分局簽署建設(shè)合同，合同總金額為77億元。
然而，合同簽署沒(méi)多久，公安系統(tǒng)便發(fā)生了人事震動(dòng)，也讓這一項(xiàng)目建設(shè)處于停滯狀態(tài)。此后，政府對(duì)這一項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整。有媒體報(bào)道稱，20xx年5月后，海康威視與**市政府初步達(dá)成新的協(xié)議：將合同從原來(lái)的42個(gè)調(diào)整為11個(gè)，只包括主城區(qū)，總價(jià)款從77億元減少為34.5億元。隨后，?？挡脝T三成。在事件發(fā)生之后，?？低暠悴粩嘣庥鰷p持。第二大股東、副董事長(zhǎng)龔虹嘉，機(jī)構(gòu)股東、第三大股東新疆威訊投資管理有限合伙企業(yè)都曾多次大規(guī)模減持。
最近一次大規(guī)模減持來(lái)自新疆威訊。據(jù)?？低?0xx年7月5日公告，新疆威訊近期減持1770萬(wàn)股。推算后，套現(xiàn)總額約6.4億。事件雖是極端個(gè)案，但卻也凸顯了這一行業(yè)對(duì)政府的依賴。政策紅利能夠持續(xù)多久，成為懸于這些公司的頭頂之劍。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇一
自2006年7月以來(lái)，按照市政府的統(tǒng)一要求，區(qū)住房辦正式接管了轄區(qū)物業(yè)管理工作。經(jīng)過(guò)近十年來(lái)的工作，逐步理順了關(guān)系，建立了區(qū)、街道、居委會(huì)三級(jí)物業(yè)管理體系，轄區(qū)物業(yè)管理工作運(yùn)行良好。
一、工作職責(zé)。
區(qū)物業(yè)辦負(fù)責(zé)物業(yè)管理法規(guī)、政策的貫徹落實(shí)；負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督指導(dǎo)和行政執(zhí)法工作；負(fù)責(zé)本轄區(qū)新建住宅交付使用的組織和實(shí)施；負(fù)責(zé)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)活動(dòng)監(jiān)督和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理區(qū)域劃分；負(fù)責(zé)本轄區(qū)維修資金使用、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)公司三級(jí)資質(zhì)核檢的初審工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督本轄區(qū)物業(yè)管理用房、經(jīng)營(yíng)用房的使用和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
二、基本現(xiàn)狀。
目前，轄區(qū)物業(yè)管理公司開(kāi)展的物業(yè)管理項(xiàng)目涵蓋住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、學(xué)校、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、商場(chǎng)等，其中主要是住宅生活小區(qū)。截止2013年底，我區(qū)共有住宅區(qū)228個(gè)，其中3萬(wàn)平方米以下住宅小區(qū)有158個(gè)，總建筑面積萬(wàn)平方米；3-5萬(wàn)平方米住宅小區(qū)19個(gè)，總建筑面積萬(wàn)平方米；５萬(wàn)平方米以上住宅小區(qū)51個(gè)，總建筑面積萬(wàn)平方米。
我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的形式分三類：一是物業(yè)公司管理的小區(qū)43個(gè)，約占20％；二是產(chǎn)權(quán)單位自主管理的小區(qū)133個(gè)，約占60％；三是沒(méi)有物業(yè)公司管理的小區(qū)有52個(gè)，約占20％，其中居(村)委會(huì)代管的17個(gè)，業(yè)主自管24個(gè)，房管部門代管的11個(gè)。
三、存在問(wèn)題及原因分析。
在近幾年的工作運(yùn)行中，我們感到區(qū)物業(yè)管理基礎(chǔ)比較薄弱，老舊小區(qū)物業(yè)管理水平不平衡，主要存在以下六個(gè)方面的問(wèn)題。
（一）開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題。房屋質(zhì)量和承諾未兌現(xiàn)兩方面的問(wèn)題。如小區(qū)建設(shè)規(guī)劃變更、房屋建筑和附屬設(shè)備質(zhì)量差、配套項(xiàng)目缺項(xiàng)甩項(xiàng)，建筑權(quán)屬不清等引發(fā)的矛盾和沖突，在物業(yè)糾紛中占到80％以上。原因分析：業(yè)主搬入新宅后，發(fā)現(xiàn)自身利益受到損失，又找不到開(kāi)發(fā)商說(shuō)理，把情緒和怨氣發(fā)泄到物業(yè)管理企業(yè)上，表現(xiàn)在拖欠或不交物業(yè)費(fèi)，甚至水、電、暖費(fèi)，致使物業(yè)管理企業(yè)無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)。如：依水苑小區(qū)物業(yè)公司因受上述問(wèn)題困擾，幾經(jīng)更換，最終都難以維持，撤出小區(qū)。
（二）老舊小區(qū)物業(yè)管理難。我區(qū)是我市的一個(gè)老工業(yè)區(qū)，目前轄區(qū)約有73個(gè)1985年以前的小區(qū)，是物業(yè)管理中的一個(gè)難題，也是一個(gè)新問(wèn)題，其產(chǎn)權(quán)歸屬、配套設(shè)施、住戶結(jié)構(gòu)、服務(wù)需求等都與新建小區(qū)差異較大。原因分析：老舊社區(qū)布局分散，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；芾恚飿I(yè)管理引入工作困難。業(yè)主意識(shí)停留在福利意識(shí)里，配套設(shè)備設(shè)施不健全，建設(shè)資金不到位；業(yè)主的義務(wù)履行比較被動(dòng)；公共設(shè)施產(chǎn)權(quán)不清晰，多方管理；導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)選聘難、進(jìn)駐難，最終物業(yè)管理難。如：上安藥廠共有８?jìng)€(gè)生活區(qū)，小區(qū)眾多，分布廣泛；其中第一生活區(qū)情況最為復(fù)雜：共有32棟住宅樓，其中9棟為新建高層住宅樓，其余23棟均為50年代到現(xiàn)在陸續(xù)建成的多層住宅樓，９８年后隨著住房二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)放，公產(chǎn)住房多次出售，產(chǎn)權(quán)人多次更換，住戶構(gòu)成已不完全是單位職工，給物業(yè)管理帶來(lái)許多不便，企業(yè)呼吁從單位管理向社會(huì)化管理轉(zhuǎn)化。
（三）物業(yè)服務(wù)不規(guī)范，業(yè)主對(duì)物業(yè)企業(yè)收支不透明，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)缺少客觀的評(píng)價(jià)依據(jù)，服務(wù)質(zhì)量難以量化；個(gè)別物業(yè)企業(yè)甚至越權(quán)管理，少服務(wù)、多收費(fèi)、亂收費(fèi)，侵占業(yè)主的利益，引起沖突。原因分析：據(jù)了解，成熟國(guó)家物業(yè)管理歷史超過(guò)了100年，中國(guó)最早開(kāi)始物業(yè)管理的城市**20多年，北京開(kāi)始物業(yè)管理工作不足10年，因此，經(jīng)驗(yàn)不足使得我們?cè)谔幚泶祟惷苤校瑓f(xié)調(diào)中難度大、方法不多。
（四）物業(yè)企業(yè)收費(fèi)難。我市《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)與服務(wù)做出了原則性的規(guī)定，市物價(jià)局、市房管局也對(duì)物業(yè)收費(fèi)進(jìn)行規(guī)范公開(kāi)，但物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍不夠細(xì)化。原因分析：開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題，承諾沒(méi)有兌現(xiàn)；部分業(yè)主商品意識(shí)、物業(yè)消費(fèi)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)尚未形成；物業(yè)代收代繳的水、電、暖費(fèi)虧損嚴(yán)重，難以承擔(dān)。
（五）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建難。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些小區(qū)特別是一些老舊小區(qū)居民對(duì)成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)積極性不高，愿意維持現(xiàn)狀；部分小區(qū)業(yè)主數(shù)量多，產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，也給組建工作帶來(lái)困難。原因分析：業(yè)主參與意識(shí)不高，缺乏有能力、有權(quán)威的組織者。街道和居委會(huì)指導(dǎo)幫助小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不足；業(yè)主委員會(huì)委員的管理約束不到位，有的不能代表多數(shù)業(yè)主的利益，只滿足少數(shù)人的私利。
（六）法律法規(guī)不完善。小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，目前全市還沒(méi)有形成完整、系統(tǒng)的物業(yè)管理法律法規(guī)體系，缺乏規(guī)范，造成行政管理和物業(yè)管理關(guān)系難以理順，一些問(wèn)題解決困難。原因分析：物業(yè)管理是一種綜合的管理，涉及面非常廣，需要相關(guān)部門共同努力，社會(huì)共同關(guān)注，在實(shí)踐中不斷規(guī)范和完善物業(yè)管理工作的相關(guān)法規(guī)和制度。
四、工作措施。
物業(yè)工作是被市委、市政府列為重點(diǎn)為民辦好的20件實(shí)事之一。按既定目標(biāo)，2008年，區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率達(dá)到60%，2009年達(dá)到80%，2010年實(shí)現(xiàn)百分之百全達(dá)標(biāo)，轄區(qū)內(nèi)所有住宅小區(qū)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。針對(duì)這一目標(biāo)，結(jié)合區(qū)情實(shí)際，我辦在三年內(nèi)對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理工作認(rèn)真謀劃并具體實(shí)施，使得我區(qū)物業(yè)管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。區(qū)住房局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市、區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)議精神，一是加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上先后學(xué)習(xí)了xxx頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《市住宅區(qū)業(yè)主大會(huì)規(guī)則》、《xxx物權(quán)法》等政策法規(guī)；二是組織各街鎮(zhèn)辦事處和各物業(yè)公司相關(guān)人員參加市房管局舉辦的物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，加強(qiáng)了對(duì)以后工作的理論指導(dǎo)和政策依據(jù)；三是各街、鎮(zhèn)通過(guò)醒目標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙、入戶宣傳等方式宣傳講解物業(yè)管理?xiàng)l例，正確引導(dǎo)住宅小區(qū)業(yè)主的消費(fèi)觀念，讓大家知道物業(yè)企業(yè)和業(yè)主自身的權(quán)利、義務(wù)，從而改善我區(qū)住宅小區(qū)環(huán)境優(yōu)化，促進(jìn)我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
（二）搞好物業(yè)培訓(xùn)和監(jiān)管。首先，每年年初組織各街鎮(zhèn)召開(kāi)區(qū)物業(yè)工作會(huì)議，對(duì)年內(nèi)整體工作進(jìn)行部署，并以會(huì)代訓(xùn)，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化職責(zé)，加大了對(duì)本區(qū)域住宅區(qū)物業(yè)管理的行政監(jiān)管，充分發(fā)揮物業(yè)管理工作在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用。其次，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的工作指導(dǎo)，全面推進(jìn)全區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化水平。對(duì)已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)加強(qiáng)業(yè)主代表的培訓(xùn)，組織他們參加了市業(yè)主委員會(huì)主任培訓(xùn)班，提高了綜合素質(zhì)，讓業(yè)主代表知權(quán)力、懂義務(wù)、會(huì)開(kāi)展工作。第三，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管。結(jié)合市住宅物業(yè)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢查工作，對(duì)43個(gè)實(shí)行專業(yè)物業(yè)管理的住宅小區(qū)進(jìn)行檢查，對(duì)不達(dá)標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)下達(dá)了整改通知書，并提出了整改要求，整改仍不達(dá)標(biāo)的將處以降低或注銷資質(zhì)。督促物業(yè)企業(yè)以良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平贏得業(yè)主的理解和支持；加大對(duì)物業(yè)侵權(quán)行為的監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)業(yè)主權(quán)益。
（三）積極解決物業(yè)遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題是我區(qū)、也是全市小區(qū)管理中的最大難題。為此，作為物業(yè)主管部門，區(qū)、街道、居委會(huì)一方面將加強(qiáng)監(jiān)管力度，在今后新建小區(qū)過(guò)程中及早介入，待工程竣工后驗(yàn)收時(shí)，主動(dòng)參與并督促相關(guān)部門嚴(yán)格把好房屋質(zhì)量驗(yàn)收、配套設(shè)施等承諾關(guān)；另一方面指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)依法接收，避免為日后經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)麻煩。同時(shí)，我辦將積極協(xié)調(diào)，配合有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)物業(yè)遺留問(wèn)題的指導(dǎo)，有計(jì)劃的協(xié)調(diào)解決遺留問(wèn)題。
（四）進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇二
一、公司監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)狀：
二、組織機(jī)構(gòu)情況：
目前公司監(jiān)控機(jī)房實(shí)行24小時(shí)值班制，監(jiān)控系統(tǒng)檢修室按要求配備專業(yè)維護(hù)人員3名，監(jiān)控機(jī)房現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)崗位人員8名，經(jīng)相關(guān)部門培訓(xùn)合格后，全部持有上崗資格證書，為保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，建立瓦斯事故應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)程以及各種規(guī)章制度，完善監(jiān)控系統(tǒng)管理技術(shù)資料，欠缺之處是監(jiān)控機(jī)房的各類數(shù)據(jù)不是采用異地備份。
三、其他方面：
1、所有監(jiān)控系統(tǒng)的種類及數(shù)量全部按照《煤礦安全規(guī)程》及《aq1029-2007》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，監(jiān)控設(shè)備在井下連續(xù)運(yùn)行6-12個(gè)月，全部升井進(jìn)行例行檢修，每七天對(duì)全礦井所有甲烷傳感器使用標(biāo)準(zhǔn)氣體、空氣樣進(jìn)行調(diào)校，其他氣體檢測(cè)儀器每隔10天采用空氣樣、標(biāo)準(zhǔn)氣體進(jìn)行調(diào)校，并留有調(diào)校記錄，使各項(xiàng)指標(biāo)符合相關(guān)規(guī)定要求。
年8月19日過(guò)期，煤礦監(jiān)控系統(tǒng)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志證書已于2015年6月11日過(guò)期；礦用隔爆兼本安直流電源礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志證書已于2015年8月23日過(guò)期；直讀式測(cè)塵儀礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志證書已于2015年6月11日過(guò)期。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇三
一、熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程。
二、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到早退，工作時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)的事情。
三、監(jiān)控室屬于要害部門，值班員不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，違規(guī)者嚴(yán)肅處理扣除工資50元至100元。
四、有事提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)者，扣除工資50元至200元。
五、工作時(shí)間內(nèi)，不得在工作場(chǎng)所飲酒和吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除工資50元至200元。
六、加強(qiáng)工作場(chǎng)所的勞動(dòng)紀(jì)律，做好保密工作，不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨意向外人透露監(jiān)控信息。
七、如遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到監(jiān)控室檢查工作，要禮貌相讓、用語(yǔ)文明，檢查完畢，要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在工作日志簽字。
八、監(jiān)控室值班員工作時(shí)，要保持良好的精神面貌，服裝干凈整潔，隨時(shí)保持好室內(nèi)的衛(wèi)生干凈整潔，并認(rèn)真填寫好值班運(yùn)行日志。監(jiān)控室工作人員要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守上述的規(guī)章管理制度，確保監(jiān)控室的正常運(yùn)行。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇四
2011年上半年，我本著為企業(yè)負(fù)責(zé)，為崗位負(fù)責(zé)，為自身負(fù)責(zé)的態(tài)度和原則，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作著。回顧半年來(lái)的工作，從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)，既是對(duì)過(guò)去工作的檢討，也是對(duì)自己今后工作的促進(jìn)。
一、德。今年2月份我從四分公司調(diào)任物業(yè)服務(wù)部（4月份改名為物業(yè)監(jiān)控部），肩上的擔(dān)子一下子加重了。新的崗位也對(duì)我的個(gè)人品德方面又了更高的要求和期望。在這個(gè)崗位上，需要我有更堅(jiān)定的工作意志來(lái)保持公正，有更寬闊的胸懷來(lái)包容他人；更需要我有敏銳的洞察力來(lái)發(fā)現(xiàn)缺陷；有實(shí)際的行動(dòng)和認(rèn)真的思考來(lái)服務(wù)和指導(dǎo)前進(jìn)。這3個(gè)多月來(lái)，我始終堅(jiān)持深入一線檢查，傾聽(tīng)員工心聲，了解業(yè)主需求，及時(shí)要求整改，組織座談研討等工作方法。在工作上，絕不允許哪怕只有分的考核評(píng)價(jià)結(jié)果出現(xiàn)偏頗和不公正；在服務(wù)上，深究每一個(gè)細(xì)節(jié)和深層次原因，積極落實(shí)整改。就這樣，在3個(gè)多月的檢查考核過(guò)程中，我受到了基層分公司員工的一致認(rèn)可。我覺(jué)得這就是我工作的最大動(dòng)力和快樂(lè)源泉。
二、能。在今年上半年我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。
1、利用公司“五定”的契機(jī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的思維，從基層分公司負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的服務(wù)角度，轉(zhuǎn)變成物業(yè)監(jiān)控部對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)、對(duì)制度負(fù)責(zé)、對(duì)提高和發(fā)展負(fù)責(zé)的監(jiān)控角度。
2、加強(qiáng)監(jiān)控、企管業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用按照經(jīng)理辦公會(huì)要。
求做好企業(yè)各單位職能分工和管理人員規(guī)范卡編寫工作的有利機(jī)會(huì)，查找各類資料，提升自身的理論水平，了解企業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，挖掘企業(yè)深層的優(yōu)勢(shì)和不足，大大地加快了自身適應(yīng)角色的時(shí)間，很快地投入到了新的崗位中。
3、熔煉團(tuán)隊(duì)、加速磨合。通過(guò)主管副總的統(tǒng)籌安排和組織會(huì)議等機(jī)會(huì)，不斷地加強(qiáng)與部門同事的溝通與交流，吸收部門工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力和凝聚力。
4、深入基層、傾聽(tīng)心聲、互勉共進(jìn)。在組織考核檢查過(guò)程中，始終堅(jiān)持與分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一起共同面對(duì)問(wèn)題，了解問(wèn)題的成因和現(xiàn)狀，傾聽(tīng)服務(wù)人員及管理人員的意見(jiàn)和建議，共同研討、共同提高，達(dá)到幫助他人，提升自己的目的。
三、勤。在主持物業(yè)監(jiān)控部的工作中，我深知自己在很多方面還有很多的不足，所以我堅(jiān)持做到口勤、手勤、腳勤、腦勤?？谇冢褪且槍?duì)自身不了解、不深切理解、不熟悉流程的業(yè)務(wù)和工作事項(xiàng)，問(wèn)清楚，問(wèn)對(duì)人，從來(lái)不做不懂裝懂的人，避免造成工作的失誤，對(duì)部門工作和企業(yè)形象造成影響。手勤，就是根據(jù)月份工作要求詳細(xì)制定工作計(jì)劃，并按時(shí)間要求堅(jiān)持做好，重要的事情先做，當(dāng)日的事情當(dāng)日完成，手不懶、行不惰。腳勤，就是堅(jiān)持每天深入基層一次，了解基層服務(wù)動(dòng)態(tài)和員工的心態(tài)，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)做好檢查工作的調(diào)整和部署，避免工作失誤和失實(shí)。腦勤，就是對(duì)于檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不輕易放過(guò)，不簡(jiǎn)單記錄，要認(rèn)真分析流程的哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，深入整改，促進(jìn)提高。我知道自己還有所欠缺，很多時(shí)候還沒(méi)有找到很好的方法，但我始終保持良好的精神狀態(tài)，工作中勤勞奮進(jìn)，以身作則，從不搞特殊化，上班早來(lái)晚走是我參加工作10年來(lái)養(yǎng)成的良好習(xí)慣，也帶動(dòng)了部門員工們共同堅(jiān)守崗位，增強(qiáng)歸屬感和責(zé)任心。
四、績(jī)。一方面，在擔(dān)任分公司經(jīng)理期間，保證了轄區(qū)采暖運(yùn)行的穩(wěn)定，發(fā)放了2010年度分公司績(jī)效獎(jiǎng)金，完成了分公司管理制度的修訂和調(diào)整，籌備了2011年度的工作實(shí)施計(jì)劃、收費(fèi)工作計(jì)劃等相關(guān)工作。另一方面，在擔(dān)任物業(yè)部部長(zhǎng)期間，按經(jīng)理辦公會(huì)要求采取隨機(jī)抽查、共同檢查的方法，增強(qiáng)了考核工作的公平、公開(kāi)性，受到了分公司的一致認(rèn)可。同時(shí)編制完成了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的各單位職責(zé)規(guī)范和管理人員規(guī)范卡，初步完成了《績(jī)效考核方案》、《物業(yè)費(fèi)提價(jià)方案》、《企業(yè)管理流程匯編》等文件的編制工作，輔助完成了黨日活動(dòng)、區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)等黨群相關(guān)工作，協(xié)助編寫了董事會(huì)材料、一體化方案、設(shè)備移交方案等多個(gè)文字材料，完成了部門人員的選聘和培訓(xùn)工作。總之，充分發(fā)揮了部門職責(zé)，完成了全部計(jì)劃工作及計(jì)劃外安排的工作任務(wù)。
五、廉。我是一名xxx員，在廉潔自律方面，堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。要自重：就要珍重自己的言行，人格和名譽(yù)，決不干那些自輕自賤、與職位不相符的事情。要自?。壕鸵?jīng)常反省自己的思想行為是否符合企業(yè)的利益。要自警：就要國(guó)家的法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵(lì)：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，努力工作，不辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的期望。
以上是我對(duì)自己半年來(lái)的工作情況進(jìn)行的認(rèn)真總結(jié)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，我也在自身上看到了很多的差距和不足，主要是在大局觀念和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)等方面還有所欠缺，不能挖掘部門員工的全部潛力，缺乏創(chuàng)造性工作方法和手段。但我有決心，有信心，在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的幫助和關(guān)心下，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，為企業(yè)強(qiáng)盛做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇五
xx年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時(shí)也是開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年，感謝礦領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)和展示自己能力的平臺(tái)。一年來(lái)，在礦領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)下，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開(kāi)展各項(xiàng)工作。現(xiàn)將xx年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、根據(jù)自身實(shí)際，建立和健全了監(jiān)控站各項(xiàng)制度，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。一年來(lái)監(jiān)控室工作人員為煤礦瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了真實(shí)可靠的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，確保了安全監(jiān)控工作的正常運(yùn)行,較好的完成了全年的工作任務(wù)。
1、監(jiān)測(cè)監(jiān)控：
1）積極主動(dòng)配合各部門做好正常的檢查維護(hù)工作，進(jìn)一步加大監(jiān)控管理力度。今年監(jiān)控室進(jìn)行從地面系統(tǒng)軟件操作到地面模擬井下環(huán)境進(jìn)行了全面實(shí)地培訓(xùn)，讓員工直觀的了解各分站的運(yùn)行情況和各傳感器的接線方法與線路架設(shè)情況及系統(tǒng)的運(yùn)行與系統(tǒng)的操作。
2）高度重視各種監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的變化，定期審閱監(jiān)控日?qǐng)?bào)表，分析各個(gè)工作場(chǎng)所采集的數(shù)據(jù)，并通過(guò)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表的ch、co、tt、tv、礦井負(fù)壓等模擬量數(shù)據(jù)的大小、是否上限、報(bào)警及時(shí)與通防科聯(lián)系調(diào)整該區(qū)域回風(fēng)巷斷面變化、風(fēng)量大小等為通防科井下各區(qū)域配風(fēng)提供了參數(shù)依據(jù)，今年是我礦系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)改造的重要一年，對(duì)各種硬件及軟件進(jìn)行了全面升級(jí)，即所需的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確、更完整、更及時(shí)呈現(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)掌握各種數(shù)據(jù)方便領(lǐng)導(dǎo)掌握全礦信息使監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、協(xié)調(diào)有力、處理有果的職能部門。
2、在人員定位系統(tǒng)方面，完善了井口大屏與人員定位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步傳輸，投資5萬(wàn)元，在4202區(qū)域安裝了一個(gè)電源箱，4個(gè)人員定位分站，使人原定位系統(tǒng)覆蓋整個(gè)井下，配齊了定位帽卡，實(shí)現(xiàn)了公司所要求的井下人員一律按照定位考勤為準(zhǔn)的原則，并且做到了考勤準(zhǔn)確無(wú)誤。達(dá)到了上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)。
3、通訊方面：我們率先在全公司增設(shè)了22寸觸摸屏調(diào)度模擬臺(tái)實(shí)現(xiàn)了錄音、擴(kuò)音功能，使其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，在各級(jí)檢察中贏得了好評(píng)。10月份改造通訊系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，把通訊線纜傳輸改制成光纜傳輸，完善了把小靈通、固定話機(jī)與外線的聯(lián)通。12月分對(duì)我礦的通訊系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，將原有的線纜傳輸改造為光纜傳輸，增設(shè)：2對(duì)ktg118型礦用隔爆兼本安型礦用的新型電話光端機(jī)。減少了線纜線路中的耦合器，傳輸方式更安全且成本較低。避免了周圍空間存在的電磁波信號(hào)對(duì)通訊的干擾，可連接30路電話，杜絕了井下并接電話，結(jié)束了傳統(tǒng)線纜傳輸?shù)臍v史，同時(shí)為xx年籌建設(shè)環(huán)網(wǎng)做了一個(gè)鋪墊。
4、工業(yè)監(jiān)視方面：為響應(yīng)市煤炭局的要求，分別在井口上、下、人行車上下、煤倉(cāng)、水倉(cāng)、皮帶等處安設(shè)工業(yè)監(jiān)視，嚴(yán)格按照要求敷設(shè)光纜1200米來(lái)保證工業(yè)監(jiān)視信號(hào)的傳輸質(zhì)量。
5、監(jiān)控機(jī)房方面：重新對(duì)工業(yè)監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字程控、小靈通、測(cè)雨系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，更換了ups保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。
6、改造了語(yǔ)音報(bào)警電話電源，使其每一臺(tái)節(jié)約資金5000多元。
7、皮帶遠(yuǎn)程監(jiān)控：協(xié)助廠家完善了皮帶遠(yuǎn)程監(jiān)控圖像上傳，使領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能了解現(xiàn)場(chǎng)皮帶運(yùn)行情況并及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
二、結(jié)合我礦生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，xx年計(jì)劃對(duì)監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容改造，進(jìn)一步完善監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，為礦井安全生產(chǎn)提供有力保障。主要從以下工作考慮：
2、計(jì)劃520主暗斜延伸貫通計(jì)劃整改所有監(jiān)控線路使其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。并敷設(shè)1400米50對(duì)通訊線纜，杜絕井下并接電話。
3、水壓檢測(cè)：除瓦斯外，井下溫度、水壓、礦壓、微震、聲發(fā)射等參數(shù)的變化同樣是煤礦安全的重要指標(biāo)。為確保4202工作面采煤機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃安裝水壓檢測(cè)系統(tǒng)也是xx計(jì)劃的一部分。
4、籌建環(huán)網(wǎng)：隨著我礦數(shù)字信息迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)顯得尤為重要，保證了信息傳輸?shù)陌踩?，高速，高效，?shí)現(xiàn)了全礦的自動(dòng)化控制及信息化管理，構(gòu)建我礦完整的綜合信息化系統(tǒng)，籌建環(huán)網(wǎng)同樣是xx年計(jì)劃的一部分。
5、隨著我礦數(shù)字監(jiān)控設(shè)備增加，設(shè)備運(yùn)行、操作、維修已不單單是一個(gè)部門的職責(zé)了，而是標(biāo)志著羊泉煤礦數(shù)字化信息水平，因此，加強(qiáng)監(jiān)控人員知識(shí)的學(xué)習(xí)是我們xx年工作的重點(diǎn)，只有這樣才能緊跟時(shí)代的步伐，不做我礦安全發(fā)展的絆腳石。
安全是無(wú)站的車、無(wú)點(diǎn)的鐘。時(shí)時(shí)講安全、事事都安全。在以后的工作中，我們監(jiān)控站一班人一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，提高警惕，將監(jiān)測(cè)監(jiān)控工作做細(xì)、做全、做到位，為生產(chǎn)系統(tǒng)提供最完善的安全保障。
在總結(jié)一年工作成績(jī)同時(shí),根據(jù)自己的工作，結(jié)合崗位要求，存在以下幾方面不足：
1、是主動(dòng)參與精神不夠。主動(dòng)思考問(wèn)題方面不夠，有時(shí)處于被動(dòng)工作狀態(tài)。
2、是待人處事不夠成熟。對(duì)一些事情的處理，容易情緒化，所以在工作中有時(shí)有急燥情緒,用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的水平也還有欠缺。
3、是管理需進(jìn)一步提升。工作常常是安排的多，檢查落實(shí)涉后，工作的精細(xì)化程度有待進(jìn)一步提高。
在過(guò)去的一年內(nèi)，我也只是把自己份內(nèi)的事做好，成績(jī)不是很突出，在今后的日子里，我有信心、有決心，在礦領(lǐng)導(dǎo)、各科室、監(jiān)控人員的支持和幫助下，扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地的干好監(jiān)控的本職工作，為礦領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷，為我礦的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé)，確保我礦的安全生產(chǎn)。
1、監(jiān)控員必須二十四小時(shí)不間斷值班，分三個(gè)班次，堅(jiān)持八小時(shí)工作制，不準(zhǔn)私自換班或替班。
2、接班人必須提前二十分鐘到崗，詳細(xì)問(wèn)清上一班的監(jiān)控情況和任務(wù)落實(shí)情況；接班人員接班不清楚或不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)問(wèn)題，由本班負(fù)責(zé)。
3、交班人員必須在交班前做好一切交班準(zhǔn)備工作，查清并交代安全隱患，情況說(shuō)清，問(wèn)題說(shuō)透，搞好環(huán)境衛(wèi)生，填寫好交接班記錄。
4、監(jiān)控員必須做到眼勤、腦勤、口勤、手勤、腳勤，嚴(yán)禁懶崗、睡崗、脫崗。
5、監(jiān)控員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》中有關(guān)監(jiān)測(cè)監(jiān)控的基本知識(shí)，學(xué)會(huì)學(xué)通計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件的正確使用與維護(hù)，能夠獨(dú)立安裝調(diào)試系統(tǒng)軟件。
6、監(jiān)控員必須有責(zé)任心，必須認(rèn)真監(jiān)視顯示屏上所顯示的各種信息，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便采取必要措施防范于未然，保障礦井生產(chǎn)安全。
7、監(jiān)控員必須經(jīng)常與井下維修人員溝通，及時(shí)根據(jù)井下變動(dòng)情況更改相應(yīng)位置和傳感器的報(bào)警點(diǎn)、斷電點(diǎn)和復(fù)電點(diǎn)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇六
一、落實(shí)業(yè)委會(huì)布置的工作。
（一）人清、物清、空間清的工作。
1.人清：我司制定了《長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護(hù)協(xié)議、臨時(shí)規(guī)約確認(rèn)單、消防安全責(zé)任書、身份信息確認(rèn)單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號(hào)樓設(shè)備夾層的個(gè)別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒(méi)收用具，同時(shí)通知其單位負(fù)責(zé)人。開(kāi)發(fā)商第一時(shí)間向我司表達(dá)歉意，并派專人徹查，下達(dá)了如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司管理的將做退職處理的決定。
2.物清：我司配合居委會(huì)對(duì)樓內(nèi)垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預(yù)期效果。除個(gè)別業(yè)主需要耐心說(shuō)服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺(jué)支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長(zhǎng)久保持下去（進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物）。
3.空間清：我司已經(jīng)與開(kāi)發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲(chǔ)藏室全部清點(diǎn)上鎖，由開(kāi)發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細(xì)單提交業(yè)委會(huì)驗(yàn)收。
（二）小區(qū)封閉管理。
目前小區(qū)封閉管理基本達(dá)到預(yù)期效果，與我司加強(qiáng)公示制度分不開(kāi)的。我司采取的先公示宣傳，再有計(jì)劃、有措施、分步驟的實(shí)施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗(yàn)，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實(shí)施、檢查效果、整改計(jì)劃、保持成果。
1.近期大門封閉管理效果。
（1）北門實(shí)行業(yè)主、居民與機(jī)動(dòng)車、快遞公司等車輛分開(kāi)進(jìn)出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺(jué)刷卡進(jìn)出，老年業(yè)主行動(dòng)不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時(shí)，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時(shí)出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進(jìn)入重點(diǎn)檢查階段，督促服務(wù)單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。
（2）西北門自11月5日起業(yè)主24小時(shí)自行刷卡進(jìn)出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進(jìn)出。
（3）東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時(shí)暫時(shí)增加臨時(shí)崗，加強(qiáng)管理。
（4）西門業(yè)主進(jìn)出口因與機(jī)動(dòng)車在一起，臨時(shí)定點(diǎn)崗暫時(shí)保留。
（5）2號(hào)樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對(duì)大廈、底商的業(yè)戶開(kāi)始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來(lái)辦理。針對(duì)這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦卡、集中授權(quán)。
（6）a區(qū)和五段車庫(kù)綜合管理的事宜還在與開(kāi)發(fā)商商榷。
2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇七
通過(guò)近幾日對(duì)公司各部門的觀察和了解，目前日常工作中存在如下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、客服中心作為企業(yè)的形象窗口，工作人員不能按照規(guī)定著裝，辦公室衛(wèi)生環(huán)境有待提高。
2、樓宇的保潔工作不到位，部分樓宇內(nèi)部公共衛(wèi)生差，樓前垃圾桶區(qū)域垃圾不能及時(shí)清理。
3、保安人員工作執(zhí)勤形象差，服務(wù)意識(shí)淡薄，紀(jì)律散亂。
4、電動(dòng)自行車管理不嚴(yán)格，亂停亂放顯現(xiàn)比較嚴(yán)重。對(duì)于目前廣廈物業(yè)存在的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，要在物業(yè)管理上更進(jìn)一步的提升，突破現(xiàn)有模式，樹(shù)立廣廈物業(yè)自己的品牌形象，必需從以下幾方面加以完善。
首先：從公司內(nèi)部著手，加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。要把服務(wù)工作做好，首先要從公司內(nèi)部著手，通過(guò)培養(yǎng)員工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)公司內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)。通過(guò)轉(zhuǎn)變公司的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)變公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順工作關(guān)系。公司內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會(huì)有顯著的提高。
市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是服務(wù)，人才是物業(yè)管理企業(yè)能。
夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓(xùn)。
是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，一。
方面應(yīng)引進(jìn)一些具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層次。
管理人才，另一方面應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、定期檢查、績(jī)。
效考核等方式，提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素。
質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管。
理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。
2、改變公司內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?，F(xiàn)。
發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)改。
革的主要目的就是完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，要在提。
高服務(wù)水平方面下工夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)。
務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明；積極實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上。
崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)。
要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘或調(diào)任其它職務(wù)；加強(qiáng)人。
才專業(yè)、專長(zhǎng)的對(duì)口，將專業(yè)崗位工作實(shí)施專業(yè)。
人員選用，保證擁有專業(yè)技術(shù)的人員在公司能夠。
得到重用。通過(guò)公司內(nèi)部機(jī)制的建立與健全，增。
強(qiáng)員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有利于調(diào)動(dòng)員工的工作。
積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，才能使。
服務(wù)上一個(gè)臺(tái)階。
其次：規(guī)范服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)行為。
1、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的客服、保安、保。
潔等與業(yè)主打交道。在這些打交道的過(guò)程中，相。
關(guān)人員的服務(wù)行為規(guī)范與否，成了廣大業(yè)主衡量。
本公司物業(yè)管理服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之。
一，也成為公司自身企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。
內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)。
一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)。
高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才。
能滿足第一國(guó)際廣大業(yè)主的服務(wù)需求，也才能滿。
足公司發(fā)展壯大的需要。
2、在日常客戶服務(wù)管理工作中加強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍服務(wù)管。
理水平。物業(yè)管理自身的工作項(xiàng)目較多、程序復(fù)。
雜、環(huán)節(jié)較多，在日常管理工作中，強(qiáng)化崗位職。
責(zé)，突出工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部考核工作，成為了。
物業(yè)管理企業(yè)不斷完善、不斷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
在日常管理工作中不斷提升管理服務(wù)工作，能夠。
有力的實(shí)現(xiàn)上述工作環(huán)節(jié)的切實(shí)履行，同時(shí)，還。
能夠?yàn)槠髽I(yè)管理的其他方面，提高管理水平。
3、做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。物。
業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高。
服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與住戶的聯(lián)系，聽(tīng)取他們。
意見(jiàn)。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)物業(yè)公司有。
哪些意見(jiàn)和建議。解決好住戶投訴并及時(shí)給予回。
復(fù)，讓住戶知道物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他。
容，又使業(yè)主對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。
總之：物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，為消費(fèi)者提供服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之本，創(chuàng)立企業(yè)品牌就必須提高服務(wù)質(zhì)量，有針對(duì)性地將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為系統(tǒng)工程去建設(shè)。物業(yè)管理企業(yè)除要高質(zhì)量地完成設(shè)備保養(yǎng)、治安消防、環(huán)境綠化、保潔等常規(guī)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外，還應(yīng)致力于探索物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵，注重服務(wù)創(chuàng)新，形成人性化、前瞻性的服務(wù)體系，為業(yè)主提供深層次、個(gè)性化、多樣化服務(wù)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇八
監(jiān)控工作。
一、年度工作目標(biāo)完成情況。
1、現(xiàn)場(chǎng)檢查。
2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。
完成全市11家重點(diǎn)企業(yè)、1個(gè)高空視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)監(jiān)控“三位一體”的組合應(yīng)用。
3、制定考核制度。
制定了《信息中心與監(jiān)控中心工作人員考核制度》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施運(yùn)營(yíng)考核制度》等，制定了相關(guān)工作流程及工作職責(zé)，并對(duì)中心工作人員及污染源自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了嚴(yán)格考核，完成季度污染源自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施運(yùn)營(yíng)考核評(píng)分，極大地提高了工作效率，提升了運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量。
4、數(shù)據(jù)有效性三級(jí)審核。
開(kāi)展自動(dòng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)有效性三級(jí)審核工作。每天由2名技術(shù)人員負(fù)責(zé)導(dǎo)出61套設(shè)備前一天每套設(shè)備的日?qǐng)?bào)表，對(duì)報(bào)表按照相關(guān)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)缺修約、匯總，對(duì)發(fā)現(xiàn)及處置的問(wèn)題進(jìn)行詳實(shí)記錄；然后技術(shù)人員對(duì)報(bào)表簽字，轉(zhuǎn)平臺(tái)負(fù)責(zé)人審核，并簽字；平臺(tái)負(fù)責(zé)人將報(bào)表報(bào)送中心負(fù)責(zé)人審定簽字存檔。
5、每月匯總超標(biāo)企業(yè)違法情況。
6、自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行監(jiān)督考核。
問(wèn)題，以運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)異常情況的響應(yīng)程度最終造表統(tǒng)計(jì)出運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)每月異常情況響應(yīng)率。
每季度的考核結(jié)果及《重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)污染源自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施考核表》（一企一套）按要求上報(bào)省環(huán)保廳環(huán)境督察處。
7、氨氮和氮氧化物自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施建設(shè)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇九
（一）人清、物清、空間清的工作。
1.人清：我司制定了《長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護(hù)協(xié)議、臨時(shí)規(guī)約確認(rèn)單、消防安全責(zé)任書、身份信息確認(rèn)單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號(hào)樓設(shè)備夾層的個(gè)別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒(méi)收用具，同時(shí)通知其單位負(fù)責(zé)人。開(kāi)發(fā)商第一時(shí)間向我司表達(dá)歉意，并派專人徹查，下達(dá)了xxx如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司管理的將做退職處理xxx的決定。
2.物清：我司配合居委會(huì)對(duì)樓內(nèi)垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預(yù)期效果。除個(gè)別業(yè)主需要耐心說(shuō)服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺(jué)支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長(zhǎng)久保持下去（進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物）。
3.空間清：我司已經(jīng)與開(kāi)發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲(chǔ)藏室全部清點(diǎn)上鎖，由開(kāi)發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細(xì)單提交業(yè)委會(huì)驗(yàn)收。
（二）小區(qū)封閉管理。
目前小區(qū)封閉管理基本達(dá)到預(yù)期效果，與我司加強(qiáng)公示制度分不開(kāi)的。我司采取的先公示宣傳，再有計(jì)劃、有措施、分步驟的實(shí)施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗(yàn)，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實(shí)施、檢查效果、整改計(jì)劃、保持成果。
1.近期大門封閉管理效果。
（1）北門實(shí)行業(yè)主、居民與機(jī)動(dòng)車、快遞公司等車輛分開(kāi)進(jìn)出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺(jué)刷卡進(jìn)出，老年業(yè)主行動(dòng)不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時(shí)，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時(shí)出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進(jìn)入重點(diǎn)檢查階段，督促服務(wù)單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。
（2）西北門自11月5日起業(yè)主24小時(shí)自行刷卡進(jìn)出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進(jìn)出。
（3）東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時(shí)暫時(shí)增加臨時(shí)崗，加強(qiáng)管理。
（4）西門業(yè)主進(jìn)出口因與機(jī)動(dòng)車在一起，臨時(shí)定點(diǎn)崗暫時(shí)保留。
（5）2號(hào)樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對(duì)大廈、底商的業(yè)戶開(kāi)始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來(lái)辦理。針對(duì)這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦卡、集中授權(quán)。
（6）a區(qū)和五段車庫(kù)綜合管理的事宜還在與開(kāi)發(fā)商商榷。
2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議。
小區(qū)實(shí)施封閉管理后，偶有出現(xiàn)家政服務(wù)、消費(fèi)品銷售、送餐小廣告。我司進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些人員登記進(jìn)入業(yè)主家服務(wù)后，按照公司要求每人都要設(shè)法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見(jiàn)，認(rèn)為破壞了小區(qū)的環(huán)境，這些公司應(yīng)走正規(guī)渠道宣傳自己，如通過(guò)電梯廣告、互聯(lián)頁(yè)等。我司對(duì)這種行為堅(jiān)決制止并對(duì)行為人說(shuō)服教育。
我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序，建議引進(jìn)信譽(yù)好、有專業(yè)技能的家政服務(wù)公司為業(yè)主提供特約服務(wù)，這樣既滿足了業(yè)主的生活需求，又防止了外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)，無(wú)法控制管理，同時(shí)還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務(wù)中心，提供月嫂、育兒師、老人護(hù)理、病人護(hù)理、鐘點(diǎn)工、小時(shí)工等服務(wù)，以及油煙機(jī)和空調(diào)清洗、酒后代駕、無(wú)公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動(dòng)，組織業(yè)主、居民實(shí)地考察、體驗(yàn)了他們的培訓(xùn)基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。
（三）分批次、分情況對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主啟動(dòng)法律程序。
我司分階段、多次、多方式與欠費(fèi)業(yè)主溝通，使催繳物業(yè)費(fèi)工作取得了顯著效果。
月11日我司對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了48名欠費(fèi)業(yè)主的樓號(hào)和單元號(hào)。
月1日我司再次對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào)，公示了38名自2012年1月18日以來(lái)（近3年）從未交納過(guò)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主房號(hào)。我司根據(jù)情況還會(huì)陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號(hào)（欠2年或欠1年）。
月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費(fèi)業(yè)主發(fā)律師函，正式進(jìn)入法律程序，準(zhǔn)備工作已就緒。
由于合同所限及酬金制的特殊性，請(qǐng)業(yè)委會(huì)盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。
（四）電子貨物箱和信報(bào)箱的安裝。
兩節(jié)將至，大廈信件、報(bào)紙、印刷品將猛增。我司在對(duì)大廈業(yè)戶進(jìn)行調(diào)研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報(bào)箱，目前已在制作中，計(jì)劃于12月25日投入使用。
說(shuō)明：設(shè)置信報(bào)箱的目的是開(kāi)源節(jié)流，提高服務(wù)并降低成本。第一批信箱48個(gè)，制作費(fèi)用4,800元。如果每個(gè)信箱收管理費(fèi)每月15-30元、每年180-360元。48個(gè)信箱全年8,640-17,280元。如果設(shè)專人送達(dá)信件，綜合費(fèi)用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需簽訂和討論的合同。
1.公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場(chǎng)地有3處---2號(hào)樓底商煙酒店、大廈商務(wù)中心、2號(hào)樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務(wù)中心已提交續(xù)簽申請(qǐng)。手工坊表示不再續(xù)簽，3號(hào)樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請(qǐng)，用于展示無(wú)公害食品。我司按照市場(chǎng)價(jià)格，使用費(fèi)擬在原價(jià)基礎(chǔ)上漲幅5%以上，以上合同提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。
2.保安服務(wù)合同、保潔服務(wù)合同：我司于12月10日會(huì)同業(yè)委會(huì)主任史健、樂(lè)玲委員與保安公司和保潔公司的負(fù)責(zé)人就草擬合同的崗位編制、費(fèi)用等條款提出了要求。根據(jù)業(yè)委會(huì)的意見(jiàn)，我司將擬定的服務(wù)合同、人員安排、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度有關(guān)條款提交業(yè)委會(huì)討論。
3.物業(yè)服務(wù)合同：長(zhǎng)河灣小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同于將于2015年1月18日屆滿。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十
一、主要做法：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是保證。
監(jiān)控工作進(jìn)程。
2、方法得當(dāng)是基礎(chǔ)。
因?yàn)樽詣?dòng)監(jiān)控工作是一項(xiàng)全新的工作，沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，為做好這項(xiàng)工作，我們集思廣益，深思熟慮，采取了一系列切實(shí)有效的工作方法，以保證工作的順利完成。
二是分步實(shí)施。根據(jù)省環(huán)保局提出的對(duì)日排污水100噸及以上的化工、造紙和皮革等企業(yè)的污水排放口、單臺(tái)容量大于14mw的火電廠、熱電廠、工業(yè)和采暖鍋爐必須安裝二氧化硫和煙塵自動(dòng)監(jiān)控儀這一規(guī)定，我市共有24家單位需安裝自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施。為使此項(xiàng)工作穩(wěn)妥進(jìn)行，我們首先將全部工作任務(wù)分解為三批，在三年的時(shí)間內(nèi)完成，分別明確工作任務(wù)、完成時(shí)間、設(shè)備要求、及對(duì)未完成任務(wù)單位的處理方法，同時(shí)按時(shí)間、按任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，即任務(wù)下達(dá)、簽定責(zé)任狀、產(chǎn)品選取、簽定安裝合同、設(shè)備安裝、調(diào)試、比對(duì)、驗(yàn)收等多個(gè)步驟，一環(huán)扣一環(huán)，步步相接，確保了時(shí)間與任務(wù)同步。
三是巧借東風(fēng)。2002年6月全省污染源自動(dòng)監(jiān)控工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市召開(kāi)，各市為我們提供了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在這次會(huì)議上，我們要求各安裝單位列席會(huì)議，提高他們對(duì)自動(dòng)監(jiān)控工作的認(rèn)識(shí)，使企業(yè)能夠自覺(jué)的、主動(dòng)的配合工作，同時(shí)，汲取各市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為我所用，做好我市的自動(dòng)監(jiān)控工作。
3、措施得力是關(guān)鍵。
一是與安裝單位簽訂責(zé)任狀，保證時(shí)間。為確保在每年11月底前完成下達(dá)的自動(dòng)監(jiān)控工作安裝任務(wù)，各單位分別與市環(huán)保局簽定了責(zé)任狀，明確了完成時(shí)間、工作職責(zé)及懲罰方法，有力地促進(jìn)了各單位工作積極性，確保按時(shí)、保質(zhì)、保量完成監(jiān)控工作。
二是明確責(zé)任，加強(qiáng)調(diào)度，保證進(jìn)度。我們實(shí)行十天一調(diào)度企業(yè)，一周一調(diào)度包廠監(jiān)察人員，一月一總結(jié)通報(bào)，使責(zé)任人、排污單位增加壓力，確保工作進(jìn)度。
三是熱情服務(wù)，公平競(jìng)爭(zhēng)，保證質(zhì)量。我們首先確定由省環(huán)保公司對(duì)我市污染源自動(dòng)監(jiān)控工作實(shí)施統(tǒng)一代理，主要是便于管理、便于維護(hù)、便于售后服務(wù)。在每年安裝任務(wù)下達(dá)后，我們都要組織安裝自動(dòng)監(jiān)控企業(yè)、設(shè)備生產(chǎn)廠家、省環(huán)保公司三方共同參加自動(dòng)監(jiān)控設(shè)備洽談會(huì)。省環(huán)保公司篩選三種以上的自動(dòng)監(jiān)控設(shè)備，由設(shè)備生產(chǎn)廠家用多媒體手段解說(shuō)并演示各種儀器的性能、特點(diǎn)，省環(huán)保公司對(duì)各企業(yè)提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑。各企業(yè)通過(guò)認(rèn)真對(duì)比，根據(jù)自己污染物排放特點(diǎn)，選取自己滿意的產(chǎn)品。同時(shí)，監(jiān)測(cè)站對(duì)自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行把關(guān)，避免企業(yè)不必要的損失。環(huán)保部門不指定產(chǎn)品，由企業(yè)自主選擇，這種透明的工作方法，體現(xiàn)了公平競(jìng)爭(zhēng)、廉潔執(zhí)法、熱情服務(wù)的宗旨，受到了各方的贊譽(yù)，通過(guò)三年來(lái)的運(yùn)行，這一做法得到了省局的肯定，在省局環(huán)保信息上給予刊登。
二、創(chuàng)新機(jī)制，確保圓滿完成污染源自動(dòng)監(jiān)控工作任務(wù)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十一
20xx年底，我司通過(guò)公開(kāi)投標(biāo)中標(biāo)xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱xxx農(nóng)商行）總行綜合大廈物業(yè)管理項(xiàng)目，xxx年1月15日，我司派經(jīng)理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場(chǎng)提供安全防范和電梯駕駛等。xxx年5月初正式接管xxxx農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù)，以xxx為項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開(kāi)始運(yùn)作。一年來(lái)，xxxx農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)主方xxxx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心（現(xiàn)為行政管理部）的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到xx總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí)，樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)等方面針對(duì)性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接管后，分批安排金融會(huì)所服務(wù)人員到xxxx賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí)，提高會(huì)所服務(wù)人員的服務(wù)技能。
2、針對(duì)客服管理員大多未從事過(guò)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過(guò)例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“親切服務(wù)、快樂(lè)服務(wù)”意識(shí)。
3、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對(duì)客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開(kāi)專門準(zhǔn)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動(dòng)過(guò)程安全，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位，活動(dòng)環(huán)境潔凈。
4、前臺(tái)接待方面，要求客服人員在來(lái)人來(lái)訪接待時(shí)必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪者核實(shí)后，請(qǐng)?jiān)L客填寫《會(huì)客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部配合，加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪人員的甄別、核實(shí)，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。
5、會(huì)務(wù)服務(wù)方面，每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門解決。會(huì)前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。重要會(huì)議，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門口迎接。會(huì)中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會(huì)后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會(huì)議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會(huì)務(wù)服務(wù)人次。
6、宴會(huì)服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng)，臨近年關(guān)，各類宴請(qǐng)更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對(duì)宴請(qǐng)桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會(huì)前準(zhǔn)備工作；宴會(huì)期間，提供周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了服務(wù)的針對(duì)性。全年共提供宴請(qǐng)服務(wù)人次。
7、11月份接管金融會(huì)所后，三名會(huì)所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、棋牌室、客房等會(huì)所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評(píng)。全年共提供會(huì)所服務(wù)人次。
8、注重客服人員管理。每日對(duì)客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、建立倉(cāng)庫(kù)管理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購(gòu)，加強(qiáng)各類物資入庫(kù)、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉(cāng)庫(kù)類各類物資擺放整齊，入庫(kù)、出庫(kù)均有記錄。會(huì)務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會(huì)所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
10、明確專人對(duì)服務(wù)處各類文檔進(jìn)行收集、分類、存檔。對(duì)部門各項(xiàng)質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。
11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動(dòng)服務(wù)工作。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向xx地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開(kāi)“重陽(yáng)節(jié)茶話會(huì)”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會(huì)”活動(dòng)；11月份召開(kāi)“職工代表大會(huì)”，12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會(huì)”活動(dòng)，這些活動(dòng)中服務(wù)處客服部均提供了會(huì)前物品準(zhǔn)備、禮儀接待，會(huì)中茶水服務(wù)，會(huì)后會(huì)場(chǎng)善后等服務(wù)。
1、建立健全全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。
2、注重了保安骨干隊(duì)伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng)，及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參加班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試，提高班長(zhǎng)收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年多次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長(zhǎng)帶班管理能力。日常工作上，對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查，要求班長(zhǎng)帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)處理，對(duì)工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。
3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級(jí)檢查，保安班長(zhǎng)檢查情況通過(guò)《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日流程，對(duì)保安員交接班、接崗情況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。
5、制訂部門月度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)意識(shí)、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開(kāi)展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過(guò)定期集中講授、實(shí)操，崗位指導(dǎo)，班前（后）會(huì)等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)。通過(guò)書面考試、口頭詢問(wèn)、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。
6、加強(qiáng)了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí)，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車車庫(kù)、自行車車庫(kù)及外圍車場(chǎng)車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時(shí)記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》、《異常車況通知單》）提示等方式，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時(shí)與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再去尋找車主的尷尬。
7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對(duì)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫(kù)出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時(shí)，加強(qiáng)了保安員愛(ài)護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對(duì)個(gè)別不愛(ài)護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評(píng)教育。
8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對(duì)前期施工遺留問(wèn)題，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問(wèn)題，形成書面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問(wèn)題得到整改；保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。
9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對(duì)保安人員來(lái)源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《xxx治安管理處罰法》、《xxx道路交通安全條例》、《xxx關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況，當(dāng)場(chǎng)糾正。
10、加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時(shí)，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過(guò)農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對(duì)舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。
11、根據(jù)質(zhì)量管理要求，對(duì)保安班長(zhǎng)、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn)，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查，加強(qiáng)了表單收集、文件歸檔管理。
12、召開(kāi)保安部部門例會(huì)、專題工作會(huì)議多次，形成了正常的會(huì)議制度，與保安班長(zhǎng)及相關(guān)人員進(jìn)行了有效溝通。及時(shí)了解了保安思想狀況，化解和排除了個(gè)別隊(duì)員之間的矛盾。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十二
（一）項(xiàng)目概況。
1.立項(xiàng)背景：南昌軍供站于89年成立，屬全額撥款事業(yè)單位，機(jī)構(gòu)規(guī)格正科級(jí)，無(wú)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。職能系為執(zhí)行戰(zhàn)備訓(xùn)練、搶險(xiǎn)救災(zāi)以及應(yīng)對(duì)其他突發(fā)性事件等任務(wù)的成批過(guò)往部隊(duì)，支前民兵，集結(jié)入伍的新兵、退伍的老兵等提供飲食飲水、日常生活物資供應(yīng)、臨時(shí)住宿等保障。
2.立項(xiàng)目的：根據(jù)江西省財(cái)政廳文件《江西省財(cái)政廳關(guān)于下達(dá)20xx年中央財(cái)政優(yōu)撫事業(yè)單位補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的通知》贛財(cái)社指[20xx]35號(hào)文件精神，用于全國(guó)重點(diǎn)軍供站維修改造、設(shè)備設(shè)施更新，強(qiáng)化軍供保障軟件硬件，為部隊(duì)官兵提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.項(xiàng)目?jī)?nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施期限：重點(diǎn)軍供站維修改造、設(shè)備設(shè)施更新，嚴(yán)格按照財(cái)政要求?？顚Ｓ?。
4.資金使用情況：20xx年當(dāng)年專項(xiàng)資金已使用114.07萬(wàn)元，剩余8.73萬(wàn)元。
5.項(xiàng)目組織管理情況：
（1）為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)估工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，由局機(jī)關(guān)績(jī)效小組牽頭，軍供站成立了績(jī)效評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由站長(zhǎng)程茳擔(dān)任組長(zhǎng)；副站長(zhǎng)甘順生、彭小輝擔(dān)任副組長(zhǎng)；成員由有關(guān)各科室責(zé)任人組成：劉小霞、龔良秋、何揭慶、張美云；聯(lián)絡(luò)員：張美云。績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在財(cái)務(wù)科，負(fù)責(zé)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)日常工作。
（2）制定了南昌軍供站內(nèi)控手冊(cè)，制定和完善了預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度、收支業(yè)務(wù)管理制度、政府采購(gòu)業(yè)務(wù)管理等六項(xiàng)內(nèi)部控制制度，成立了內(nèi)部控制工作小組，對(duì)項(xiàng)目資金的使用進(jìn)行控制和監(jiān)督專項(xiàng)管理。
（二）項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)。
1．項(xiàng)目績(jī)效總目標(biāo)：用于支付向塘工程電增容、水增容，進(jìn)門道路大門、鋼架雨棚，項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)，強(qiáng)化軍供保障軟件硬件，為部隊(duì)官兵提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2．項(xiàng)目年度績(jī)效目標(biāo)：向塘工程電增容、水增容，進(jìn)門道路大門、鋼架雨棚，項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)，夯實(shí)南昌軍供站現(xiàn)代化、正規(guī)化建設(shè)基礎(chǔ)。
3．項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)完成情況：20xx年項(xiàng)目資金全部到位，截至20xx年底使用114.07萬(wàn)元，20xx年12月31前通過(guò)政府采購(gòu)?fù)瓿山ㄔO(shè)工程項(xiàng)目相關(guān)采購(gòu)，供水管道工程和下水道工程支出25.36萬(wàn)元，電力系統(tǒng)安裝支出59.05萬(wàn)元，進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程支出25.56萬(wàn)元，支付造價(jià)咨詢費(fèi)0.9萬(wàn)元，監(jiān)理費(fèi)3.2萬(wàn)元，本著“?？顚Ｓ谩钡脑瓌t，嚴(yán)格執(zhí)行了項(xiàng)目資金批準(zhǔn)程序及采購(gòu)程序，確保了財(cái)政資金的使用效益。
（一）績(jī)效評(píng)價(jià)目的、對(duì)象和范圍。
1、績(jī)效評(píng)價(jià)目的
全面了解南昌軍供站專項(xiàng)資金的使用效率和效益情況，資金使用合規(guī)性、項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、項(xiàng)目管理狀況和效能，總結(jié)南昌軍供站專項(xiàng)資金使用的成績(jī)及存在問(wèn)題，為今后完善管理服務(wù)。
2、績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象和范圍
對(duì)過(guò)往部隊(duì)官兵采用不記名調(diào)查，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的`形式，發(fā)放問(wèn)卷，征求意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提高軍供站服務(wù)保障工作，繼續(xù)優(yōu)質(zhì)保障部隊(duì)官兵，努力打造“軍人溫馨港灣”特色品牌，把軍供保障做出賓至如歸的味道。
（二）績(jī)效評(píng)價(jià)原則和依據(jù)、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)方法
1、評(píng)價(jià)原則：
（1）客觀、科學(xué)、公正的原則；
（2）綜合績(jī)效評(píng)價(jià)的原則；
（3）定量分析與定性分析的原則；
（4）統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)的原則；
（5）財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)與財(cái)政支出管理相結(jié)合的原則；
（6）財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)貫徹事前、事中、事后的原則。
2、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
本項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)建立了三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，見(jiàn)下表：略
3、評(píng)價(jià)方法
組織相關(guān)人員對(duì)20xx年度項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。根據(jù)省、市相關(guān)政策制度，采用問(wèn)卷調(diào)查、座談等形式，收集相關(guān)信息資料，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行逐項(xiàng)逐條審核，形成項(xiàng)目支出績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。
4、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目按照項(xiàng)目決策指標(biāo)、項(xiàng)目過(guò)程指標(biāo)、項(xiàng)目產(chǎn)出指標(biāo)、項(xiàng)目效益指標(biāo)、項(xiàng)目滿意度指標(biāo)五項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)分別下設(shè)相應(yīng)的二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。評(píng)分分為優(yōu)秀、良好、中等和差四個(gè)等次。滿分100分，分?jǐn)?shù)在90分(含90分)以上評(píng)優(yōu)秀;分?jǐn)?shù)在80(含80分)-90之間評(píng)良好;分?jǐn)?shù)在60(含60分)-80分為中，60分以下評(píng)差。
（三）績(jī)效評(píng)價(jià)工作過(guò)程
本項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)工作的過(guò)程，南昌慈善總會(huì)一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了績(jī)效評(píng)價(jià)工作方案，明確了工作要求及工作步驟；二是客觀評(píng)價(jià)，按照要求合理設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)照績(jī)效指標(biāo)，開(kāi)展實(shí)際與計(jì)劃的對(duì)比分析，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)完成情況；三是明確責(zé)任，建立績(jī)效評(píng)價(jià)工作責(zé)任制，將績(jī)效評(píng)價(jià)工作責(zé)任明確到部門和相關(guān)責(zé)任人。
20xx年南昌軍供站較好地完成了這項(xiàng)工作，通過(guò)政府采購(gòu)?fù)瓿山ㄔO(shè)工程項(xiàng)目相關(guān)采購(gòu)，供水管道工程和下水道工程支出25.36萬(wàn)元，電力系統(tǒng)安裝支出59.05萬(wàn)元，進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程支出25.56萬(wàn)元，支付造價(jià)咨詢費(fèi)0.9萬(wàn)元，監(jiān)理費(fèi)3.2萬(wàn)元，根據(jù)部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)分表，經(jīng)認(rèn)真逐條自評(píng)，20xx年南昌軍供站財(cái)政項(xiàng)目支出績(jī)效自評(píng)得分95.3分，檔次“優(yōu)秀”。
評(píng)分詳情見(jiàn)下表：略
（一）項(xiàng)目決策情況。
1、項(xiàng)目立項(xiàng)依據(jù)充分性、規(guī)范性程序情況分析
根據(jù)《江西省財(cái)政廳關(guān)于下達(dá)20xx年中央財(cái)政優(yōu)撫事業(yè)單位補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的通知》贛財(cái)社指【20xx】35號(hào)文件精神，全國(guó)重點(diǎn)軍供站維修改造、設(shè)備設(shè)施更新。該項(xiàng)目立項(xiàng)符合相關(guān)要求，得2.5分。
2、績(jī)效目標(biāo)合理性、指標(biāo)明確性情況分析
項(xiàng)目有績(jī)效目標(biāo)，與實(shí)際工作內(nèi)容具有相關(guān)性，將項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)細(xì)化分解為具體的績(jī)效指標(biāo)，與項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)數(shù)或計(jì)劃數(shù)相對(duì)應(yīng)，得5分。
3、項(xiàng)目資金預(yù)算編制科學(xué)性、資金分配合理性情況分析
預(yù)算內(nèi)容與項(xiàng)目?jī)?nèi)容匹配預(yù)算確定的項(xiàng)目投資額或資金量與工作任務(wù)相匹配，預(yù)算資金分配依據(jù)充分，資金分配額度合理，得2.5分。
（二）項(xiàng)目過(guò)程情況
1、項(xiàng)目資金管理資金到位率、預(yù)算執(zhí)行率情況分析
20xx年項(xiàng)目資金資金預(yù)算安排122.8萬(wàn)元，實(shí)際到位資金122.8萬(wàn)元，資金到位率100%，預(yù)算支出114.07萬(wàn)元，預(yù)算執(zhí)行率92.89%，得4分。
2、項(xiàng)目資金使用合規(guī)性情況分析
項(xiàng)目符合國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度以及有關(guān)專項(xiàng)資金管理辦法的規(guī)定，資金的撥付有完整的審批程序和手續(xù)，得2分。
3、項(xiàng)目組織實(shí)施情況分析
項(xiàng)目已制定或具有相應(yīng)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理制度，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理制度合法、合規(guī)、完整，遵守相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)管理規(guī)定，業(yè)務(wù)管理制度健全，建立了監(jiān)控機(jī)制，并采取監(jiān)控措施，得4分。
（三）項(xiàng)目產(chǎn)出情況
1、產(chǎn)出數(shù)量指標(biāo)情況分析
20xx年項(xiàng)目資金全部到位，并投入使用114.07。完成向塘搬遷重建大樓建筑面積6797平米電增容、水增容及進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程，產(chǎn)出數(shù)量指標(biāo)15分。
2、產(chǎn)出質(zhì)量指標(biāo)情況分析
嚴(yán)格按照工程建設(shè)規(guī)定，確保工程質(zhì)量，安全正常使用，但搬遷重建項(xiàng)目未完工，還未投入使用，扣4分，產(chǎn)出質(zhì)量指標(biāo)得11分。
3、產(chǎn)出時(shí)效指標(biāo)情況分析
在20xx年12月31日前完成了向塘搬遷重建項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程，供水管道工程和下水道工程，電力系統(tǒng)安裝工程，產(chǎn)出時(shí)效指標(biāo)得15分。
4、產(chǎn)出成本指標(biāo)情況分析
進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程計(jì)劃成本29.8萬(wàn)，成本節(jié)約率14.23%，供水管道工程和下水道工程計(jì)劃成本30萬(wàn)，成本節(jié)約率15.47%，電力系統(tǒng)安裝計(jì)劃成本71萬(wàn)，成本節(jié)約率16.83%，產(chǎn)出成本指標(biāo)得10分。
（四）項(xiàng)目效益情況
1、社會(huì)效益指標(biāo)情況分析
根據(jù)省、市相關(guān)政策制度，采用問(wèn)卷調(diào)查、座談、電話回訪等形式，收集相關(guān)信息資料，進(jìn)行對(duì)部隊(duì)官兵的調(diào)查，對(duì)軍供服務(wù)認(rèn)可度很好，得10分。
2、可持續(xù)影響指標(biāo)情況分析
軍供保障保障環(huán)境設(shè)施設(shè)備得到大大改善，軍供服務(wù)持續(xù)發(fā)展，得10分。
南昌軍供站堅(jiān)持把黨建擺在首位，項(xiàng)目和業(yè)務(wù)統(tǒng)籌推進(jìn)；優(yōu)質(zhì)、快速、持續(xù)、準(zhǔn)確、安全、保密地完成每一趟軍供任務(wù)，緊推工程項(xiàng)目，打造現(xiàn)代化、正規(guī)化軍供站。但西軍供分站和向塘工程項(xiàng)目推進(jìn)不夠理想，西軍供分站項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度還需加快，與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期存在一定差距；向塘工程因歷史原因，建設(shè)時(shí)期過(guò)長(zhǎng)，已組織竣工驗(yàn)收，正就提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。
無(wú)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十三
年月日，巨化股份公司硫酸廠、衢州市華安泰電子科技有限公司二方負(fù)責(zé)人和有關(guān)技術(shù)人員對(duì)硫酸廠密封罐裝裝車現(xiàn)場(chǎng)增加監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)鑒定驗(yàn)收，現(xiàn)將驗(yàn)收情況匯總?cè)缦拢?BR> 1．該監(jiān)控系統(tǒng)已安裝調(diào)試完畢，并交付試運(yùn)行，至今一直運(yùn)行正常。
2．該攝像機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定，圖像清晰，色彩逼真，可變鏡頭工作可靠，調(diào)節(jié)自如，各項(xiàng)功能均達(dá)到設(shè)計(jì)要求。
3．?dāng)z像機(jī)防護(hù)罩防護(hù)功能良好。
4．視頻電纜、供電電纜及控制電纜敷設(shè)優(yōu)質(zhì)，固定良好，傳送的圖像質(zhì)量及。
信號(hào)優(yōu)良?，F(xiàn)經(jīng)雙方驗(yàn)收合格。
驗(yàn)收單位：巨化股份公司硫酸廠。
施工單位：衢州市華安泰電子科技有限公司。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十四
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門有關(guān)安管監(jiān)控的規(guī)定。
2、熟悉并掌握安保監(jiān)控設(shè)備性能，掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法，保證操作有序，準(zhǔn)確迅速。
3、保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備，保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4、愛(ài)護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備，按規(guī)定定期保養(yǎng)，并保持室內(nèi)清潔。
5、嚴(yán)格執(zhí)行住宅部的.有關(guān)規(guī)定，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，非監(jiān)控人員不許操作動(dòng)用設(shè)備。
6、上崗期間認(rèn)真值崗，對(duì)崗上發(fā)生的一切問(wèn)題作好詳細(xì)記錄。
7、未經(jīng)允許不得在監(jiān)控終端設(shè)備內(nèi)加裝各類程序及文件。
8、錄像資料嚴(yán)格保密，不得隨意提供查看。如確需查看，須主任批準(zhǔn)后方可。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十五
中陽(yáng)縣煤炭工業(yè)局：
為貫徹省煤炭工業(yè)廳晉煤辦信發(fā)[2010]770號(hào)文件“關(guān)于開(kāi)展二零一零年度全省煤礦安全監(jiān)控檢查的通知”切實(shí)提高安全監(jiān)控系統(tǒng)質(zhì)量，有效遏制重特大瓦斯事故的發(fā)生。我礦根據(jù)文件要求，依據(jù)《煤礦安全規(guī)程》、煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)通用技術(shù)要求（簡(jiǎn)稱：aq6201—2006）、煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測(cè)儀器使用管理規(guī)范（簡(jiǎn)稱：aq1029—2007）對(duì)我安全監(jiān)控進(jìn)行全面性的、覆蓋性的自查。自查如下：
一、成立自查領(lǐng)導(dǎo)小組。
組
長(zhǎng)：王殿榮。
成員：白鳳生。
杜春春。
李守班。
薛風(fēng)。
張如亮。
二、檢查時(shí)間。
9月1日——9月30日。
三、
檢查依據(jù)。
1、《煤礦安全規(guī)程》。
2、煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)通用技術(shù)要求（aq6201—2006）。
3、煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測(cè)儀器使用管理規(guī)范（aq1029—2007）。
四、檢查范圍。
服務(wù)。
1、組織機(jī)構(gòu)。
2、管理技術(shù)資料。
3、設(shè)備機(jī)房。
4、井下安裝使用。
五、檢查結(jié)果。
1、我礦屬于過(guò)度性礦井并現(xiàn)在處于停產(chǎn)整改間段，現(xiàn)安裝的安全監(jiān)控系統(tǒng)為重慶煤科院kj90na系統(tǒng)，其關(guān)聯(lián)設(shè)備都具有“四證一標(biāo)志”。該系統(tǒng)經(jīng)檢查已達(dá)到山西省煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)并已與縣、市、省聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。
2、我礦地面中心站（或稱監(jiān)控室）也按照《煤礦安全規(guī)程》設(shè)計(jì)采用雙回路供電，并配有不少于2小時(shí)的在線式不間斷備用電源跟防雷接地設(shè)施。
3、主機(jī)裝備硬件防火墻跟殺毒軟件，只是尚未實(shí)現(xiàn)雙機(jī)備份。安全監(jiān)控系統(tǒng)各工種上崗人員都已經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并取得上崗資格證書；監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制度。
4、為合格證安全監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，我礦從監(jiān)控剛剛成立開(kāi)始就建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)檢查都已符合標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)技術(shù)資料也已歸檔包括：
1、安全監(jiān)控設(shè)備布置圖；
2、安全監(jiān)控?cái)嚯娍刂茍D；
3、安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案；
4、數(shù)據(jù)備份。只有安全監(jiān)控系統(tǒng)驗(yàn)收合格文件沒(méi)有批下來(lái)。各種臺(tái)賬記錄也已根據(jù)規(guī)程與aq6201—2006整理完畢，經(jīng)對(duì)照無(wú)一缺項(xiàng)。
5、系統(tǒng)設(shè)備的各類傳感器備用數(shù)量按照規(guī)程跟aq6201—2006規(guī)定達(dá)到在用數(shù)量的20%。并每7天進(jìn)行一次校驗(yàn)，校驗(yàn)結(jié)果填寫在傳感器調(diào)校記錄中；井下監(jiān)控分站的安裝符合規(guī)程、《aq6201—2006》《aq1029—2007》標(biāo)準(zhǔn)要求。由于我礦現(xiàn)如今只有一個(gè)回采工作面（302工作面）和一個(gè)備用工作面所以傳感器的安裝如下：
上隅角安裝甲烷傳感器一臺(tái)；工作面安裝甲烷傳感器一臺(tái)，溫度傳感器一臺(tái)；回風(fēng)巷道內(nèi)電氣設(shè)備前全部安裝甲烷傳感器，采區(qū)回風(fēng)巷按規(guī)定安裝甲烷傳感器一臺(tái)，一氧化碳傳感器一臺(tái)，溫度傳感器一臺(tái)，風(fēng)速傳感器一臺(tái)。其中甲烷傳感器的報(bào)警濃度、斷電濃度、復(fù)電濃度和斷電范圍進(jìn)風(fēng)巷道皮帶滾筒下風(fēng)側(cè)安裝一氧化碳傳感器、煙霧傳感器各一臺(tái)。經(jīng)檢查302采區(qū)所有甲烷傳感器均可達(dá)到斷電要求。
6、三大閉鎖功能全部完好，并每10天進(jìn)行一次功能測(cè)試。測(cè)試結(jié)果記錄由測(cè)試人認(rèn)真填寫并保存。
六、存在問(wèn)題。
1、303備用工作面缺少一臺(tái)饋電斷電器，回風(fēng)巷電氣設(shè)備不能斷電。
整改措施：重新購(gòu)買一臺(tái)饋電斷電器，在該工作面投入生產(chǎn)前安裝完畢。
整改負(fù)責(zé)人：杜春春。
4、監(jiān)控室主機(jī)無(wú)雙機(jī)備份。
整改措施：立即向公司申請(qǐng)安裝雙機(jī)備份整改負(fù)責(zé)人：杜春春。
5、瓦斯傳感器、co傳感器備用量不足。
整改措施：立即按要求配備整改時(shí)間：限期3天整改負(fù)責(zé)人：王殿榮。
6、井下溫度傳感器牌板設(shè)計(jì)不規(guī)范。
整改措施：重新按要求設(shè)計(jì)整改時(shí)間：限期3天整改負(fù)責(zé)人：杜春春。
以上所述十四條問(wèn)題，除第1條、第4條已上報(bào)公司第5條于10月5日由王殿榮負(fù)責(zé)將瓦斯傳感器、co傳感器備用量配足。
山西成喜煤業(yè)有限公司。
2010-9-20。
報(bào)
告
山西成喜煤業(yè)有限公司。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十六
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于安管監(jiān)控的'規(guī)定。
2、熟悉并掌握安保監(jiān)控設(shè)備性能，掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法，保證操作有序，準(zhǔn)確迅速。
3、保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備，保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4、愛(ài)護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備，按規(guī)定定期保養(yǎng)，并保持室內(nèi)清潔。
5、嚴(yán)格執(zhí)行住宅部的相關(guān)規(guī)定，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，非監(jiān)控人員不許操作動(dòng)用設(shè)備。
6、上崗期間認(rèn)真值崗，對(duì)崗上發(fā)生的一切問(wèn)題作好詳細(xì)記錄。
7、未經(jīng)允許不得在監(jiān)控終端設(shè)備內(nèi)加裝各類程序及文件。
8、錄像資料嚴(yán)格保密，不得隨意提供查看。如確需查看，須主任批準(zhǔn)后方可。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十七
本次調(diào)研以發(fā)放調(diào)查表、網(wǎng)上收集資料等方式對(duì)國(guó)內(nèi)食用菌存在的基本情況和問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、了解。結(jié)合目前我國(guó)食用菌菌種產(chǎn)業(yè)存在的四大問(wèn)題。
一、缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。盡管我國(guó)是世界上最早認(rèn)識(shí)、食用、馴化栽培食用菌的國(guó)家之一，近20年來(lái)食用菌栽培規(guī)模又迅速擴(kuò)大，良種選育也取得了顯著成績(jī)，但是由于長(zhǎng)期以來(lái)缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，在菌種業(yè)出現(xiàn)了兩個(gè)值得我們重視的問(wèn)題，一個(gè)是種質(zhì)資源流失，一個(gè)是育種者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)得不到保護(hù)。在種質(zhì)資源流失方面，我國(guó)食用菌的一些品種資源不斷以民間方式流傳到國(guó)外，反被其他國(guó)家研究并注冊(cè)，使我們面臨珍貴的資源流失，又受他國(guó)頻頻指責(zé)“侵權(quán)”的窘境，聲稱收“保護(hù)費(fèi)”等等，如香菇就是如此。白靈菇在我國(guó)商業(yè)性栽培僅六年歷史，但已流傳到日本，日本已進(jìn)行工廠化栽培，且已研究選育出3個(gè)類型的菌株，而且作了基因圖譜，列為日本食用菌保護(hù)物種名單。品種資源流失給我們帶來(lái)的損失不言而喻，值得我們引以為戒。另一個(gè)問(wèn)題，我國(guó)育成的一些食用菌新品種新菌株，也得不到應(yīng)有的保護(hù)。有些是沒(méi)有通過(guò)品種審定，有些是缺乏基因圖譜的研究，有些是沒(méi)有詳細(xì)完整的三性（特異性、一致性、穩(wěn)定性）特征描述。還有些是菌種銷售繁育者不尊重育種者的勞動(dòng)，引進(jìn)后自己編號(hào)起名出售。這種狀況的蔓延，不僅使育種者繁育、轉(zhuǎn)讓等權(quán)利受到侵犯，而且使良種在生產(chǎn)中也發(fā)揮不了最佳的栽培效果，給我們食用菌產(chǎn)業(yè)帶來(lái)不可估計(jì)的損失。
二、食用菌名稱及菌種編號(hào)混亂。我國(guó)目前進(jìn)行商業(yè)性栽培的食用菌種類大約有。
四、五十種。在產(chǎn)品名稱上，商業(yè)名稱、學(xué)名和俗名上的混淆和張冠李戴現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，甚至同物異名、同名異物。如竹蓀有人做廣告稱仙人傘、白靈菇有人做廣告稱白羊肚菌等。以新奇吸引顧客，招攬生意，造成交流的困難。在菌種上，隨意起名編號(hào)更為普遍，如從別處引進(jìn)的香菇菌種，隨意編上×××號(hào)，以掩蓋真實(shí)來(lái)源和編號(hào)。這不僅不尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也給良種推廣造成干擾。這種菌種編號(hào)混亂和名稱多樣的狀況，給食用菌行業(yè)的交流和發(fā)展帶來(lái)十分不利的影響。
三、
菌種生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋、分散、規(guī)模小，從業(yè)人員技術(shù)水平參差不齊，菌種質(zhì)量得不到保證。在發(fā)達(dá)國(guó)家，菌種生產(chǎn)多由專業(yè)公司承擔(dān)，規(guī)模大，設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)精良，一個(gè)公司培育的菌種供應(yīng)全國(guó)或其它國(guó)家。根據(jù)我國(guó)的國(guó)情，我們的菌種廠遍地開(kāi)花，這在一定歷史時(shí)期，對(duì)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的農(nóng)村，確也起到了降低生產(chǎn)成本、促進(jìn)食用菌生產(chǎn)發(fā)展的作用。但是由于菌種質(zhì)量低劣造成的減產(chǎn)損失也是無(wú)法估量的。另外，還經(jīng)常出現(xiàn)許多菌種糾紛，劣質(zhì)菌種坑農(nóng)的現(xiàn)象不斷發(fā)生，嚴(yán)重的，甚至造成全縣栽培失敗，給菇農(nóng)帶來(lái)極大的經(jīng)濟(jì)損失。
為了改變目前我國(guó)菌種生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋、分散、規(guī)模小，從業(yè)人員技術(shù)水平參差不齊，菌種質(zhì)量得不到保證的狀況，應(yīng)從兩方面人手解決：一方面要落實(shí)《全國(guó)食用菌菌種暫行管理辦法》中的規(guī)定，嚴(yán)格按照“菌種生產(chǎn)必須具備一定條件”的要求審批菌種廠，執(zhí)行“菌種生產(chǎn)許可證”、“菌種經(jīng)銷許可證”制度，杜絕無(wú)證生產(chǎn)和銷售。另一方面菌種生產(chǎn)者樹(shù)立良好的職業(yè)道德，對(duì)菇農(nóng)負(fù)責(zé)，對(duì)自己的信譽(yù)負(fù)責(zé)，做到無(wú)把握的菌種不出廠，質(zhì)量不合格的菌種不出售給菇農(nóng)。一些信譽(yù)好的菌種生產(chǎn)企業(yè)，要樹(shù)立自己的品牌，用名牌信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)去淘汰一些質(zhì)量差的菌種生產(chǎn)者。
定發(fā)布了一些菌種標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了我國(guó)食用菌多品種生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)的需要，很多品種尚無(wú)菌種標(biāo)準(zhǔn)可循，即使已經(jīng)制定發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行實(shí)施的力度也不夠。
由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)、農(nóng)業(yè)部、中華全國(guó)供銷合作總社等10部委制定的《全國(guó)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2003—2005年發(fā)展計(jì)劃》中，計(jì)劃制定食用菌標(biāo)準(zhǔn)99個(gè)，其中包括食用菌菌種方面的16個(gè)，這些標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，能使我國(guó)食用菌菌種標(biāo)準(zhǔn)更加完善，食用菌菌種標(biāo)準(zhǔn)體系更加完整。建議國(guó)家行業(yè)主管部門，加速制定食用菌菌種標(biāo)準(zhǔn)的步伐，將大規(guī)模生產(chǎn)的食用菌品種菌種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程盡快制定發(fā)布，落實(shí)實(shí)施。另一方面，生產(chǎn)菌種的企業(yè)要按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、檢驗(yàn)出廠的菌種；在沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，只要當(dāng)?shù)鼗蜃约荷a(chǎn)該品種，應(yīng)制訂出該品種的地方標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到生產(chǎn)菌種有標(biāo)準(zhǔn)可循，檢測(cè)菌種有標(biāo)準(zhǔn)可依，杜絕無(wú)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的局面。另外，也要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，不要使制定發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)停留在文字上。
設(shè)計(jì)了13個(gè)問(wèn)題進(jìn)行本次調(diào)查。通過(guò)對(duì)北京、山東、湖北、上海4個(gè)菌種檢測(cè)機(jī)構(gòu)；山東、福建、浙江、河北、河南5個(gè)菌種監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)放問(wèn)卷的方式進(jìn)行調(diào)查，了解到了以下幾個(gè)情況：
（一）食用菌菌種標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施情況：
食用菌菌種標(biāo)準(zhǔn)從《食用菌菌種管理辦法》頒布后，在慢慢的得到充實(shí)，但目前的推廣力度還不夠，很多菌種生產(chǎn)企業(yè)，還不知道有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)調(diào)研，豐富了中心在食用菌菌種檢測(cè)方面的能力和方法。
(二)菌種檢測(cè)中心運(yùn)行的情況：
目前國(guó)內(nèi)的食用菌菌種質(zhì)量檢測(cè)中心主要有四家，有兩家參與了調(diào)查?！稗r(nóng)業(yè)部微生物肥料和食用菌菌種質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心”是專職于食用菌菌種質(zhì)量檢測(cè)的一家部級(jí)中心，對(duì)于菌種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和技術(shù)擁有很多的經(jīng)驗(yàn)和方法。目前每年的菌種樣品檢測(cè)量是100到200份，檢測(cè)項(xiàng)目主要是菌種霉菌、室內(nèi)真實(shí)性的快速鑒定這兩項(xiàng)參數(shù)上；檢測(cè)產(chǎn)品的類型主要集中在母種上，因?yàn)槟阜N是原種和栽培種的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。
“農(nóng)業(yè)部食用菌產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心（濟(jì)南）”是食用菌產(chǎn)品和菌種都檢測(cè)的一家部級(jí)中心，每年的檢測(cè)量也是100到200份。檢測(cè)參數(shù)包括：菌種感官、菌種霉菌、菌絲生長(zhǎng)速度和室內(nèi)真實(shí)性鑒定。
（三）對(duì)于市場(chǎng)上出現(xiàn)的食用菌菌種質(zhì)量問(wèn)題的對(duì)策：
菌種同物異名、同名異物的情況，對(duì)策是：通過(guò)品種認(rèn)（審）工作逐步規(guī)范；菌種質(zhì)量差，老化、退化嚴(yán)重，對(duì)策是：扶持菌種龍頭企業(yè)，優(yōu)勝劣汰。目前市場(chǎng)上生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的菌棒不屬于三級(jí)菌種的監(jiān)管范圍，建議把菌棒的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)也按照三級(jí)菌種施行許可制度。
（四）對(duì)于申請(qǐng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)母種，原種和栽培種的企業(yè)為了保證菌種質(zhì)量需配備以下檢驗(yàn)儀器：
母種要求：
a.容量設(shè)備：試管規(guī)格、培養(yǎng)基分裝器、天平、量筒等；
b.滅菌設(shè)備：高壓滅菌鍋；
c.接菌設(shè)備：無(wú)菌工作箱、超凈工作臺(tái)、接種鉤鏟等；
d.培養(yǎng)設(shè)備：電熱恒溫箱、空調(diào)、加濕器等；
e.保藏設(shè)備：氣浴振蕩器、生化培養(yǎng)箱、冰箱、空調(diào)等；
f.觀察設(shè)備：生物顯微鏡。
原種和栽培種要求：
a.配料設(shè)備：磅秤、取樣器、切片機(jī)、粉碎機(jī)、過(guò)篩機(jī)、攪拌機(jī)、推車等；
b.裝料設(shè)備：接種機(jī)、打孔器等；
c.滅菌設(shè)備：自制滅菌棚、大型高壓滅菌鍋等；
d.接菌設(shè)備：無(wú)菌工作箱、超凈工作臺(tái)、接種鉤鏟等；
e.培養(yǎng)設(shè)備：照明系統(tǒng)、控溫系統(tǒng)、培養(yǎng)架等；
f.保藏設(shè)備：氣浴振蕩器、生化培養(yǎng)箱、冰箱、冰柜、空調(diào)等。
g.觀察設(shè)備：生物顯微鏡。
（五）在菌種的質(zhì)量控制上的參數(shù)和方法：
在菌種質(zhì)量控制上，種性是首當(dāng)其沖，其次是活力，最后才是感官和純度。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十八
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并立即報(bào)告。
（2）熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。
（3）監(jiān)控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。
（4）愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，并通知工程部派員工修理，保證正常運(yùn)作。
（5）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚地通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問(wèn)題本班解決。
（6）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。
（7）當(dāng)值期間要做到'四不準(zhǔn)'：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱讀與工作無(wú)關(guān)的`資料，不準(zhǔn)將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。
（8）接聽(tīng)電話或使用對(duì)講機(jī)，要使用禮貌、專業(yè)的用語(yǔ)，不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。
（9）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十九
【前言】：
監(jiān)控中心立足于對(duì)網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備、負(fù)載均衡設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、業(yè)務(wù)應(yīng)用等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，全面體現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用及其支撐平臺(tái)的運(yùn)行狀況（如系統(tǒng)負(fù)荷、性能瓶頸、系統(tǒng)狀態(tài)等），做到及時(shí)預(yù)警，并為業(yè)務(wù)應(yīng)用的故障診斷、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等提供依據(jù)。
【背景】： 【目的】：
及時(shí)預(yù)警，保證網(wǎng)站及的正常運(yùn)行，并為業(yè)務(wù)應(yīng)用的故障診斷、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等提供依據(jù)。
【分析】：
要最大限度發(fā)揮監(jiān)控中心的作用，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控工作的安全、高效進(jìn)行。建議做好以下幾處：
1.豐富的視圖展現(xiàn)
現(xiàn)狀：
目前的監(jiān)控中心有10臺(tái)電腦，展示數(shù)據(jù)庫(kù)和各網(wǎng)站系統(tǒng)可用性的界面。改善建議：
考慮工作人員的可視范圍，建議實(shí)現(xiàn)一屏多幕或?yàn)g覽式展示。效果：
人工預(yù)警一目了然。節(jié)約設(shè)備成本和視覺(jué)障礙。
2.集中化的故障報(bào)警
現(xiàn)狀：
目前已經(jīng)建立一個(gè)初級(jí)的集中事件處理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)、各網(wǎng)站、系統(tǒng)可用性及internet流量各模塊均有顯示。改善建議：
加強(qiáng)模塊間相互關(guān)聯(lián)，達(dá)到信息共享，實(shí)現(xiàn)安全自動(dòng)的事件通知和響應(yīng)機(jī)制，如聲電報(bào)警、執(zhí)行與定義的程序，重新啟動(dòng)出現(xiàn)故障的程序等自動(dòng)化的處理方式，效果：
減輕人力成本，提高故障響應(yīng)速度。
3.統(tǒng)一的系統(tǒng)監(jiān)測(cè)
現(xiàn)狀：
監(jiān)控室基本數(shù)據(jù)觀察及預(yù)警，有預(yù)報(bào)是聯(lián)系support team處理 改善建議：
對(duì)資源進(jìn)行遠(yuǎn)程或者代理監(jiān)控，用戶可以根據(jù)實(shí)際環(huán)境采用合適的監(jiān)控采集方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控。
如：利用相關(guān)軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程或者代理監(jiān)控 效果：節(jié)約人力物力成本
4.安全可靠的運(yùn)維管理
現(xiàn)狀：
監(jiān)控中心建置不久，各項(xiàng)管理政策和流程及今后監(jiān)控中心的發(fā)展部署不清楚 改善建議：
從運(yùn)行角度優(yōu)化工作方式和流程、將人、技術(shù)、軟件有效結(jié)合起來(lái)；借助運(yùn)行值班、it資產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、工單管理、知識(shí)庫(kù)等工具提高信息部門的整體工作水平和服務(wù)質(zhì)量；為管理者提供更全面，更直接的管理信息，為制訂相關(guān)規(guī)劃和決策提供支持。
（1）加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控中心信息安全管理意識(shí)的培訓(xùn)
環(huán)境管理——建立公共區(qū)域、辦公區(qū)域、安全管制區(qū)域
（主要包括日常數(shù)據(jù)及報(bào)表的保管與存儲(chǔ)）
設(shè)備管理——編制設(shè)備請(qǐng)飯，明確責(zé)任人，及設(shè)備重要等級(jí)及分類，制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃
日常操作管理——建立巡查機(jī)制，巡查周期和項(xiàng)目，巡查記錄以表格呈現(xiàn)
【結(jié)尾】：
監(jiān)控平臺(tái)應(yīng)該為客戶提供強(qiáng)大的系統(tǒng)監(jiān)控能力、智能總控中心、面向業(yè)務(wù)和服務(wù)的管理模型、智能化的告警處理中心、全面深入的報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能，幫助信息部門建立主動(dòng)化管理模式，保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到用戶的最佳期望。
如果需要將系統(tǒng)平臺(tái)推廣出去，監(jiān)控中心的建置是有必要的，但如何節(jié)約資源成本完善監(jiān)控中心的管理，需要專業(yè)的技術(shù)支持和完善的管理措施的落實(shí)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇二十
從68元每股的發(fā)行價(jià)，到今年5月170元的高股價(jià)(復(fù)權(quán)后)，a股上市公司?？低曈昧巳陼r(shí)間。20xx年海康威視注冊(cè)成立，注冊(cè)資本500萬(wàn)。今年，其市值達(dá)800多億，增長(zhǎng)1.7萬(wàn)倍。這大概是近年來(lái)a股市場(chǎng)上的一大傳奇。但傳奇還不止于此。
另一家公司大華股份，20xx年上市，發(fā)行價(jià)24元，今年5月21日復(fù)權(quán)價(jià)高達(dá)704元，足足漲了近30倍。在長(zhǎng)期低迷的a股市場(chǎng)，這是傳奇中的傳奇。除了成長(zhǎng)迅速以外，這兩家公司還有什么共同特征?答案是同屬安防行業(yè)，并分屬行業(yè)老大和老二。它們的主營(yíng)業(yè)務(wù)均為視頻監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。這些公司的迅猛生長(zhǎng)，都與過(guò)去十年政府主導(dǎo)的“平安城市”建設(shè)密切相關(guān)。
“平安城市建設(shè)中政府投了不少錢，拉動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)。”廣東省安防協(xié)會(huì)專家邱亮南告訴《中國(guó)周刊》記者，“這個(gè)行業(yè)總量大，發(fā)展快，目前來(lái)看仍然在成長(zhǎng)當(dāng)中?！笔瓯寂茕N售規(guī)模長(zhǎng)年占據(jù)國(guó)內(nèi)行業(yè)第一的海康威視，是安防界的老大哥。20xx年，其營(yíng)業(yè)收入達(dá)到72億元，比上年增長(zhǎng)近四成。它的高成長(zhǎng)離不了公安部門推行的“平安城市”工程。20xx年6月，公安部、科技部在北京、上海等21個(gè)城市啟動(dòng)了第一批科技強(qiáng)警示范城市工作。視頻監(jiān)控設(shè)備的大規(guī)模建設(shè)，在這一項(xiàng)目中開(kāi)始起步。不久，國(guó)務(wù)院要求各地推進(jìn)“平安社區(qū)”、“平安校園”、“平安醫(yī)院”等活動(dòng)，平安城市的概念逐步普及。
20xx年8月，公安部進(jìn)一步提出了建設(shè)“3111試點(diǎn)工程”，即在省、市、縣三級(jí)開(kāi)展報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)工程。這也成為了“平安城市”建設(shè)的重點(diǎn)。從平安城市啟動(dòng)開(kāi)始，海康威視便是緊密合作者。海康威視的大股東和實(shí)際控制人是央企中國(guó)電子科技集團(tuán)公司。在平安城市項(xiàng)目中，時(shí)?？梢?jiàn)中電集團(tuán)的身影。與北京、等城市的合作中，通常都由中電集團(tuán)與當(dāng)?shù)厥姓⒐簿值群炇鸷献鲄f(xié)議，再由海康威視負(fù)責(zé)實(shí)施。
十年來(lái)，?？低暪矠楸本?、上海等500多個(gè)城市的“平安城市”工程提供了視頻監(jiān)控產(chǎn)品及服務(wù)。此外，在北京奧運(yùn)、上海世博、深圳大運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)中，?？低暰前卜涝O(shè)備供應(yīng)商。盡管海康威視依托大股東在全國(guó)攻城掠地，但這一行業(yè)的巨大市場(chǎng)需求，也為諸多規(guī)模稍小的企業(yè)留下了生存空間。
行業(yè)老二大華股份自不用說(shuō)，20xx其營(yíng)業(yè)收入為35個(gè)億，同比增長(zhǎng)六成。另一家規(guī)模稍小的上市公司高新興，20xx年?duì)I收3億。當(dāng)?？低暫痛笕A股份在一二線大城市拿項(xiàng)目時(shí)，高新興則伴隨著“平安城市”、“天網(wǎng)工程”在縣一級(jí)的落地實(shí)施而受益。過(guò)去一年，高新興拿下了“平安揭陽(yáng)”、貴州鎮(zhèn)遠(yuǎn)、錦屏、望謨等市縣的天網(wǎng)工程項(xiàng)目。
這些項(xiàng)目的資金動(dòng)輒上億。比如高新興與中國(guó)電信合作的“平安揭陽(yáng)”項(xiàng)目，其合同總金額近3.9億，而資金來(lái)源則是揭陽(yáng)市財(cái)政支出預(yù)算。高新興要為揭陽(yáng)新建高清視頻監(jiān)控點(diǎn)3000個(gè)，改造高清視頻監(jiān)控點(diǎn)779個(gè);新建高清治安卡口100個(gè)，改造高清治安卡口7個(gè)，以及機(jī)房、應(yīng)用管理平臺(tái)建設(shè)。
政策紅利仍將延續(xù)。
過(guò)去十年，整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)值也在不斷刷新紀(jì)錄，根據(jù)新華信發(fā)布的《安防視頻監(jiān)控現(xiàn)狀及趨勢(shì)》，20xx年中國(guó)安防產(chǎn)值250億元，經(jīng)過(guò)“十五”期間快速發(fā)展，20xx年產(chǎn)值超過(guò)900億元。
20xx年，科技強(qiáng)警、平安城市等項(xiàng)目進(jìn)一步刺激了行業(yè)產(chǎn)值，整個(gè)安防產(chǎn)業(yè)同比增長(zhǎng)30%，全年產(chǎn)值達(dá)到1200億元。
到了20xx年，安防行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到2300多億元，比20xx年增長(zhǎng)1.8倍。如今，這一行業(yè)仍在看漲。一位不愿意透露姓名的券商分析師告訴《中國(guó)周刊》記者，來(lái)自政府的需求仍是這一行業(yè)的重要成長(zhǎng)動(dòng)力。
在廣東省安防協(xié)會(huì)專家丘海明看來(lái)，各地的突發(fā)事件證明穩(wěn)定壓倒一切，因此安防投資高景氣可持續(xù)，而國(guó)際經(jīng)驗(yàn)也顯示安防投入與gdp相關(guān)度高，但中國(guó)投入比重更大。而從行業(yè)的內(nèi)生需求來(lái)說(shuō)，根本驅(qū)動(dòng)因素在于城鎮(zhèn)化和矛盾多發(fā)，對(duì)安防行業(yè)的需求增大。
現(xiàn)實(shí)中，各地政府也仍在繼續(xù)擴(kuò)張視頻監(jiān)控范圍。去年，不少省市都發(fā)布了所在地區(qū)的視頻監(jiān)控規(guī)劃。廣東省計(jì)劃三年內(nèi)新增96萬(wàn)個(gè)一、二類社會(huì)治安視頻圖像采集點(diǎn)，同時(shí)還要新建2750個(gè)高清治安卡口。天津市公安局也表示要在全市街頭路面規(guī)劃建設(shè)10.5萬(wàn)個(gè)高清視頻監(jiān)控點(diǎn)位、900處高清電子卡口。上海市教委也要求上海高校校園監(jiān)控系統(tǒng)全面高清化，并列出了時(shí)間進(jìn)度表：至20xx年末，全市所有高校全部實(shí)現(xiàn)高清攝像機(jī)視頻監(jiān)控?？偼顿Y額超過(guò)10億元的貴州省六盤水市“天網(wǎng)”工程項(xiàng)目去年啟動(dòng)，該項(xiàng)目也屬于基于高清網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的平安城市建設(shè)工程。在《安防行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，這一產(chǎn)業(yè)到20xx年的總產(chǎn)值將達(dá)到5000億元，其中視頻監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)值為1100億元。
風(fēng)險(xiǎn)猶存。
當(dāng)整個(gè)行業(yè)都在政策紅利之下狂飆猛進(jìn)之時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)也并非不存在。
?？低曉谠庥?，便是安防行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的極端案例。
20xx年11月，?？低暣蠊蓶|中電集團(tuán)與**市政府簽署協(xié)議，成為社會(huì)公共視頻信息管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的總承包商，具體實(shí)施則由?？低曍?fù)責(zé)。這個(gè)龐大的項(xiàng)目覆蓋了**市公安局、42個(gè)區(qū)縣公安機(jī)關(guān)、804個(gè)派出所。承接項(xiàng)目之初，海康威視測(cè)算將新建各類鏡頭8萬(wàn)個(gè)，改造鏡頭數(shù)為1.5萬(wàn)個(gè)，系統(tǒng)整合接入能力則按不低于50萬(wàn)個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)建設(shè)。整個(gè)項(xiàng)目資金預(yù)計(jì)在50億元。合作中，雙方采取了這一行業(yè)常用的bt模式，也即先由項(xiàng)目公司墊資，結(jié)束后再由業(yè)主出錢回購(gòu)。為此，?？低曄绕谀技?7.5億元，其中2億元在設(shè)立子公司，15.5億元用于項(xiàng)目建設(shè)，不足資金則通過(guò)銀行貸款補(bǔ)充。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，所需資金額也在上升。20xx年10月，海康威視與42個(gè)區(qū)縣分局簽署建設(shè)合同，合同總金額為77億元。
然而，合同簽署沒(méi)多久，公安系統(tǒng)便發(fā)生了人事震動(dòng)，也讓這一項(xiàng)目建設(shè)處于停滯狀態(tài)。此后，政府對(duì)這一項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整。有媒體報(bào)道稱，20xx年5月后，海康威視與**市政府初步達(dá)成新的協(xié)議：將合同從原來(lái)的42個(gè)調(diào)整為11個(gè)，只包括主城區(qū)，總價(jià)款從77億元減少為34.5億元。隨后，?？挡脝T三成。在事件發(fā)生之后，?？低暠悴粩嘣庥鰷p持。第二大股東、副董事長(zhǎng)龔虹嘉，機(jī)構(gòu)股東、第三大股東新疆威訊投資管理有限合伙企業(yè)都曾多次大規(guī)模減持。
最近一次大規(guī)模減持來(lái)自新疆威訊。據(jù)?？低?0xx年7月5日公告，新疆威訊近期減持1770萬(wàn)股。推算后，套現(xiàn)總額約6.4億。事件雖是極端個(gè)案，但卻也凸顯了這一行業(yè)對(duì)政府的依賴。政策紅利能夠持續(xù)多久，成為懸于這些公司的頭頂之劍。