總結是一個思考和反思的過程，有助于我們不斷提升自己。寫總結時要注意語言簡練、條理清晰。歡迎大家閱讀以下總結范文，相信對你的寫作會有所啟發(fā)。
銷售總結話術篇一
1、美容教主牛爾老師說得好：“如果仗著自己年輕啥保養(yǎng)都不做，你的基因是會變壞的。護膚品不一定要選貴的，但一定是適合自己的；我用過世界上最貴的護膚品，他要求21天內用完，價格21000元，結果，皮還是皮，紋還是紋。所以大家千萬不要覺得貴的就是好的，適合自己的才是最好的?！?BR> 2、歲月不一定是殺豬刀，可以是一把美容刀。
3、寶馬車不保養(yǎng)也會提前報廢，更何況是女人這張臉。
4、為什么護膚品需要堅持用3到6個月才會達到明顯效果？人體胃細胞7天更新一次；皮膚細胞28天左右更新一次；肝臟細胞180天更換一次；紅血球細胞120天更新一次；在一年左右的時間，身體98%的細胞都會被重新更新一次。而骨細胞更新需要7年。所以，不管你要美容、減肥、改善亞健康的問題，都需要耐心，要堅持。
5、女人你要記住，沒有不勞而獲，美麗也沒有僥幸，你的美貌需要呵護。
7、為什么要用卸妝產品？沒有化妝的.也最好進行卸妝程序，因為在外一整天，灰塵污垢蒙在臉上也是一層灰色的妝呢，切記先卸再洗，輕拍收斂化妝水，尤其加強t字部位的收斂，最后薄薄的抹上一層清爽乳液就ok了。
8、為什么要防曬？陽光紫外線是由長波uva，中波uvb和短波uvc構成的，其中穿透力最強的uva更是不論陰晴早晚，一年四季存在于你周圍，它能穿透表皮襲擊真皮層，令皮膚中的骨膠原和彈性蛋白受到重創(chuàng)，久而久之，使皮膚產生松弛，皺紋，微血管浮現(xiàn)等問題。
9、為什么要補水？補水和保濕其實是兩個概念，兩個步驟。舉例來說，如果你的肌膚是一個空瓶子，補水是往瓶子里倒水，而保濕就是加個蓋子不讓水分蒸發(fā)。所以保養(yǎng)的時候，爽膚水起到給予肌膚水分，打開保養(yǎng)通路的作用；精華液為肌膚密集補水；最后一定要再用乳液或乳霜為肌膚加個瓶蓋，將水分保住。
10、為什么要美白？所謂一白庶百丑，亞洲人還是白些的好看，亞洲人的黑黑的好看的不多，除非精心曬過，黑要黑的亮、健康，那種暗暗的黑讓人很沒精神也顯老，甚至看起來臟臟的，另外，在美白的過程中對皮膚可以保養(yǎng)，除了白也可以防止產生斑什么的其他問題。
11、面膜使用竅門一：這季節(jié)皮膚干燥少不了面膜，使用方法：1、做好臉部清潔；2。貼上面膜；3。敷15至20分鐘；4。拿下面膜，按摩片刻，讓精華素吸收；5。用水把臉上多余的精華素洗掉；3、取出一瓶多重修護精華露，滴適量于手中，輕拍在臉上讓皮膚吸收。
12、面膜使用竅門二：使用面膜注意事項：當你們把面膜買回家以后，一定要橫著放，讓面膜平躺著。這樣面膜的精華就能均勻的分散著，一定不能豎著放，這樣的話面膜的精華都會流到底部，等你下次要用打開的話，你會發(fā)現(xiàn)上面的都干了或者說已經沒有什么精華了。
14、選購美容產品要謹慎！用帶有激素的產品換成純天然的。就會出現(xiàn)臉紅，發(fā)熱，刺癢，暴痘等癥狀，這叫斷激素過敏癥，消費者以為是新買的產品不好，又換回原帶有激素的產品，癥狀會立刻減輕；一直在“激素”的路上越走越遠；經常用激素產品皮膚會形成依賴，刺激真皮層，變得脆弱，愛美的你，安全更重要。
15、教大家一個快速美白的辦法：洗完臉，把護膚品擦在臉上，再把面膜敷上去，敷30分鐘之后洗掉！洗完再擦一層護膚霜…隔天起床包你嚇一跳。
16、皮膚不好跟便秘也有關哦，長期便秘，大量便渣會滯留在腸道內發(fā)酵、腐爛，大量毒素和有害菌被腸道反復吸收，通過血液循環(huán)到達人體各部位，成為女性健康和美麗的罪魁禍首大象腿、皮膚暗黃粗糙、大肚子等問題。
17、使用祛痘產品的小提示：青春痘千萬不要摳、擠、挑！如果用手或工具去擠壓，非但于事無補，反而會因手上的細菌而造成二次感染，或因擠壓的力道，造成皮下瘀血，留下必須4—6個星期才會消失的瘢痕。此外，因摳擠而造成的傷口，經一再的刺激、皮膚增生的結果，形成隆起的疤痕。（銷售話術）
18、你知道嗎？選購一些天然的護膚品，在換季、敏感、平時保養(yǎng)時都非常適合，特別是有些護膚品不僅具有超強舒緩、補水功效，而且清空能當面膜、眼膜、面霜使用。
19、要想達到更好的護膚效果，洗臉也是有講究的哦，美容師建議最好的水溫應是比手溫高一度的溫度，太高的溫度會把肌膚原本就留有的水分帶走，而過低的水溫，太過冰涼的感覺又過度地刺激肌膚。
銷售總結話術篇二
通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。
例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。學會做好客戶服務。
抓住客戶的心二、巧說為妙，如何匹配好用詞，讓客戶感覺到你和他是同一類人?
要學會根據(jù)客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態(tài)等，瞬間演變成跟他相似的說話方式。以打動他的心。
根據(jù)不同類型的客戶，分成4種顏色，分別為紅、綠、黃、藍。
1)紅色――奔放、熱情、夸張。盡管他是一個相貌平平的女孩，你都可以夸張的贊美他很美。跟這樣的客戶交談時，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。
2)綠色――平和，親切，注重親情，認為平平淡淡才是真。不要跟這類人進行夸大的贊美，不然讓對方感覺很假。要用真情、親情等方面進行贊美，例如你讓我想到了我的妹妹或者姐姐，等。聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。
3)黃色――可為是官人，說話有官腔官調。(跟這類人溝通首先自己不要反感或者有心理障礙，只要是客戶我們都要去盡可能找到他們的優(yōu)點、閃光點并進行贊美，并且是真心的贊美和佩服;能與各種人進行良好溝通、學會見什么人說什么話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。)這類比較關心的或者說是喜歡聽的是，自己這么年輕就這么有作為，坐到了這么高的位置，以后一定是步步高生、平步青云。
4)藍色――做事十分嚴謹?shù)娜?。是企業(yè)中的骨干力量、擔任要職的人。他們喜歡看重的是做了什么。喜歡塌實穩(wěn)重做事的人。有一說一，有二說二。答應的事情就必須嚴格的按時完成，如完不成也不要隱瞞直接說清楚。語速適中、穩(wěn)定的口氣。
抓住客戶的心四、如何征服客戶的心?
去盡可能的了解客戶需求，與客戶先成人再成事，之后并懂得有目的性的進行提問和引導及其用于跟讓客戶下單。例如尤其是客戶在所要樣品和資料時，盡可能多的了解客戶信息。
1)客戶需求什么樣的產品?
2)他是否有這筆開支和預算?
3)什么時候進行購買?需要多少?
4)在他心目中還有沒有其他的供應商?
即等價交換原則。
抓住客戶的心五、連續(xù)不下單，或者經常被客戶拒絕，如何來擺脫這種困境和壓力?
當自己很弱小、自己的銷售技巧技能運用還是不熟練的時候，并沒有人(主管上級)去激勵你的時候，要學會自己鼓勵自己，看到每一天的進步，而不是拒絕。
抓住客戶的心六、遇到討價還價，遲遲不買的客戶怎么辦?
其實進行到了討價還價這一步，也就是客戶基本上完全認可了。再像還點價，就是為了心理安慰找到一種平衡。如果有這點空間就降點，實在沒有的話就去重提好處，把天平加重讓他平衡。
抓住客戶的心七、跟客戶成為永遠的朋友，做到真心感激。
即便是接受或拒絕你的客戶都要做到真心感激，即使拒絕了你的客戶他也讓你在下次遇到同樣的客戶時知道如何處理，并找到更好的方法。
銷售總結話術篇三
那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：1．微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心境。3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。4.注重形象。導購員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但能夠改善工作氣氛，更能夠獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。5．傾聽顧客說話。缺少經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
顧客的根本技巧：1.以我為中心的顧客：此類顧客對產呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。所以，仔細觀察其衣著、舉動，往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應當主動為他找適合的尺寸試穿.2，左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應當主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他研究，提出提議，注意語氣和資料應當專業(yè)化，并且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。3.健談的顧客：對顧客應當少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務繁忙，能夠禮貌地告退，立刻轉向對其他客人服務，同進不要忽略了他。4.話少的顧客：先仔細觀察、確定其興趣點，而后主動出擊，專業(yè)地講述產品優(yōu)點等，注意語言簡潔和感人。5.糾纏不戚的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。6.挑剔的顧客：我們的產品質量經得起最嚴格的查抄，顧客挑剔時應當滿懷信心，同進把更加嚴格的專業(yè)檢查標準告知顧客，讓其了解產品質量經得起推敲。
促進銷售的技巧：1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情景下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進，不成有失誤。注意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客能夠使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。4、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。并且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學到，還要像經驗一樣，慢慢的累積，并放到實踐中去測試，一系列的轉化之后，你得到的才是最適合你自我的銷售技巧。導購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，所以，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一向是商家必做的工作。
從事服裝銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有必須的語言表達本事和溝通技巧，第四就是不言放棄。讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客堅持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。
那么何時是最佳時機呢？
1、當顧客找洗水嘜標簽和價格（表示已產生興趣，想明白品牌價格產品成分）。
2、當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）。
3、當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）。
4、當顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）。
5、當顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）。
6、當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）。
1、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
2、合營商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能設計品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。
3、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
4、合營手勢向顧客推薦。
5、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
6、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
從事銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有必須的語言表達本事和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客堅持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊眾卓咨詢—服裝銷售技巧和話術.那么最佳時機：1.當顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）2.當顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）3.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產生興趣，想明白品牌、價格、產品成分）5.當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）6.當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）。
服裝營業(yè)員的銷售技巧之推薦：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、合營手勢向顧客推薦。4、合營商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當中得來，還要運用到實踐當中去，所以要想提高自我的銷售本事，就得時時注意學習和積累銷售技巧?，F(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經營者一向在摸索積累的，更是期望銷售人員不斷提高的。在那里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一齊分享。服務專賣店銷售，第一步應當是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應對接下來的銷售活動。
銷售時的五種心境：1.信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片藥就能得到，但能夠被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。3.耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，必須要十分耐心，周到有一種韌勁。4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。
迎賓的技巧：僅有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做，而顧客往往期望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。所以導購員應當顯示出對工作很熱情的樣貌，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音必須要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進店里，導購員不要急于上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。
服裝應當這樣賣。
第一，要有專業(yè)的知識，要充分了解你的貨品并對他們有信心，學習相關的服裝業(yè)務知識，比如這衣服是什么布料，有什么成分，怎樣正確洗滌，高檔的服裝還要明白如何收藏等等。
第二，要有服裝搭配的眼光，學習一點形象設計，服裝搭配的知識應用到銷售過程中，會大大增加顧客對你的信任。
第三，服務態(tài)度要熱情，真誠，不管顧客這次有沒有買衣服，都要真誠相待，他將很有可能成為你的潛在顧客。
第四，高檔的服裝日常要注意細節(jié)處的處理，如線頭有無剪掉，有無堅持平整，吊牌有無完整放好等等，細微處沒做好會讓顧客懷疑產品的質量。
第五，就是你的銷售技巧，如適當?shù)慕o客人一些贊美，提議客人再搭配著多帶一件，等等，這些能夠跟一些老導購或是店長多請教看看。
服裝銷售員在推銷服裝時，可采用以下銷售技巧：
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
此外，服裝銷售還要具有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。
1、您真好眼力，您看中的可是此刻最流行的，最新推出的……。
3、您真是行家，這么了解我們的品牌……。
4、您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲，但最好讓他她聽到)。
5、您女兒(孩子)真漂亮……。
6、您真年輕!身材真好……。
8、這衣服就像專門為您訂做的……。
9、您雖然有一點胖，但您很有氣質……。
10、您雖然不算高，但您很漂亮……。
11、這衣服上身很舒服(舒適);這衣服能夠突出……(曲線或優(yōu)點);這衣服能夠遮擋……(不雅或缺點);這衣服選料……(必須要引導和暗示衣服的優(yōu)越性)。
今日的服裝市場營銷品牌眾多，魚龍混雜，每一天有開業(yè)的也有關門的，有賺錢的也有虧本的，導購員有賺多的也有賺少的，且有愈演愈烈之勢，究竟原因何在下頭筆者引用最近的親身經歷，僅從導購方面進行簡單的陳述與分析。
服裝營銷案例序言。
北方的3月的天氣逐步轉暖，也是衣服換季的時候了，月末的一天傍晚筆者和朋友小張在下班的路上走進了位于t城市中心的華聯(lián)商廈。由于日常著裝的習慣，筆者計劃今日選一件休閑西裝，就大多數(shù)男性的購物習慣而言我對其他款式的衣服根本沒有興趣，可見筆者的今日消費的目的性是十分強的。
服裝營銷案例：商場經歷。
雖然是下班時間但購物的人并不多，走在在一排排的品牌營銷店間，筆者的目光始終沒有離開各式的衣服，一向尋找著目標。各專賣店基本都有一、兩個導購，有的在招待顧客，有的在聊天，也有的在看雜志，還有的站在店門口觀看人來人往。大概走了二十幾米后筆者還一家都沒有進，只是在門外大概瀏覽一下，留心一數(shù)筆者發(fā)現(xiàn)：四個品牌的導購沒有看到我這個準客戶，三個品牌的導購看了這個準顧客一眼后就繼續(xù)忙著自我的事業(yè)了，還有三個品牌的導購像看著怪獸一樣目送了我們走過他家門口。
一轉身筆者進入了a品牌營銷店，導購員小a仍在低頭理貨，筆者在店里簡單的瀏覽一圈就出去了，小a就像沒有發(fā)現(xiàn)我們一樣仍然在做著自我的事。
筆者又溜到達b品牌營銷店，導購員小b在我看到第三件衣服的時候走了過來：“大哥喜歡哪件就試試吧”?！班牛以倏纯础蔽覒鹬鴱牧硪粋€方向離開了。
看到c品牌營銷店里掛著一些西裝，我們徑直走了進去瀏覽一圈后問道：“有沒有休閑西裝”，“沒有的，我們這兒的西裝都是套裝，正式的那種”導購員小c一本正經的告訴筆者。無奈，我們又離開了。
這時d專賣店的一位大姐微笑著站在店門口向我們打起了招呼：“進來看看吧，我們那里剛到幾個新款”。本來筆者用眼掃一下她的店內發(fā)現(xiàn)是沒有我想要的衣服的，但經過她這么熱情的打招呼我反而有些不太好意思直接走開，就直接走了進去：“大姐，你那里有沒有休閑西裝”
“有，你試試這件”說著大姐從衣架上摘了一件帶拉鏈的休閑上衣給了我。
“不是這樣的，是西裝，敞口的”我解釋道。
“那就試試這個吧，這個也很不錯的，最近賣的很好”然后又指著旁邊的一排黑色風衣。
“我穿這個是不是顯得太年輕幼稚了”其實我并沒有打算買風衣。
“太年輕你才多大年齡啊，這些風衣正適合你這么大的年齡，此刻也正是穿風衣的時候，春秋兩季都能穿，即使在正規(guī)的場合也很適宜的，昨日一個小伙子去面試就選了這款衣服，先試一試吧”大姐取下一件風衣遞給了我。
“還是算了吧，我就想要件休閑西裝，這件我穿上肯定不適宜的?！蔽抑苯踊亟^了大姐。
“先試試嘛，不試你這么明白到底合不適宜”大姐很熱情，很實在，也很不甘心，回頭又對小張說：“你先在這兒坐一下”，還遞過去一張凳子。這類營銷案例thldl很多。
“好吧，那我就試一試”我沒有回絕的理由了，就脫下外套穿上了風衣。
“這邊照鏡子看看，是不是很帥這件風衣也不是很大，上頭也是敞口的，正配你的襯衫，你穿上正適宜，還有點上海灘許文強的味道”大姐在旁邊稱贊著。
“兄弟，你看他穿這件衣服很有氣質吧”大姐沒有忘記旁邊的小張，笑著問了一句。
“還能夠”小張也許是逛累了，坐在凳子上應和著。
“是嘛，我怎樣沒有感覺到”我回應著。
“先正身看，再側身看，是不是挺適宜的”大姐邊說邊用手調整我的姿勢。
“好像還行”我也感覺確實這件衣服很適宜，突然又問道：“這件多少錢”
“就是啊，所以啊你買衣服必須要先試試，不然怎樣明白適不適合你就這身衣服既休閑又正規(guī)，在兩種場合都能穿?！贝蠼悴煌５姆Q贊。
“這件好像有點瘦吧，再給我找件大一號的試試”，扣上扣子我確實感到有點緊。
“此刻你穿著毛衣會緊點兒，過幾天脫了毛衣就好了，要不你再試試這件”，說著大姐又遞給我一件大一號的并幫我穿上了。
“這件怎樣樣”大姐又問了。
“感覺寬松一些”，我如實回答。
“這樣，你把毛衣脫了，兩件再都試一遍”，大姐指揮著我。
我照辦了。
“要大號的還是小號”大姐開始讓我抉擇了。
“還是大號的吧”我選擇了大號的，又問道“這件多少錢”
“這是最新款式，今年才上市的，全部由頂級設計師設計的，980元一件，可是此刻正在做活動，滿300返80，活動價是740元，給您省了240元呢”經大姐這么一說好像我占了多大便宜似的。
“這么貴呀，再便宜點我就買了”我試探著問道。
“那里是華聯(lián)，是不砍價的，我是售貨員，給你便宜10元就得在我工資里扣10元?！?BR> “那也太貴了”我繼續(xù)砍價。
“你是不是華聯(lián)的會員會員是能夠在最終基礎上打9.5折的?！贝蠼汩_始問我。
“不是的”筆者如實回答。
“那就難辦了，”大姐有些為難，“這樣吧，把我的會員卡給你用一下，就能夠再打個9.5折了”。大姐邊說邊開票。
“收銀臺就這邊直走就到了”大姐把票據(jù)遞到我手中，打著手勢告訴我怎樣走。
付完款，大姐把裝好的衣服直接遞給了我：“有沒有相應的褲子顏色要深一些的效果會更好。
”
“好像沒有太適宜的”我想了想。
“這邊xx品牌的褲子在做活動，打五折，我?guī)氵^去看看?！贝蠼悴皇r機的給我推薦了褲子。
向右走出5、6米后，大姐向xx褲子專柜喊道：“小李，這位顧客要選褲子，你幫著挑選一下?！?BR> ……。
十分鐘后，筆者又買了一條180元的褲子，和小張高高興興的走出了華聯(lián)。
出于職業(yè)習慣筆者突然想到：“我本來是要買一件休閑西裝的呀，為什么會買了一件風格和一條褲子呢”
服裝營銷案例：結果分析。
其實也沒有什么奇怪的，上述現(xiàn)象幾乎每一天都在上演著，只是很多的導購和專賣店老板沒有意識到而已，久而久之就成了公認的“正?，F(xiàn)象”。此刻筆者根據(jù)自身的觀點來對上述問題進行一下淺薄的分析，以和大家做個探討。
a、b、c品牌導購分析：
筆者認為a、b、c品牌的導購是很失敗的導購，甚至是不稱職的導購，從她們身上反應出了最基本、最淺顯的問題。
服裝營銷案例一：工作期間做與工作無關的事情而喪失銷售機會。
無論在逛街、購物或作調研期間，筆者經常發(fā)現(xiàn)很多服裝導購員在沒有顧客進店時候不明白如何安排自我的工作，把很多時間用在發(fā)信息、看雜志或聊天上，很多時候顧客經過店門或已經走進專賣店的時候還不明白，仍然專心致志的做自我的事情。殊不知到，正是導購的這種不負職責的心理與表現(xiàn)給了顧客被冷淡、被輕視的感覺，同時也失去了與顧客交流的機會。如品牌a和導購a。
服裝營銷案例二：放任顧客自我參觀、欣賞。
同樣在很多時候我會發(fā)現(xiàn)顧客進了專賣店后導購員根本不去接待，而是看上一兩眼后由顧客任意參觀，等待顧客自我挑選，直接導致的結果就是有顧客喜歡的款式顧客就買，沒有喜歡的款式顧客就直接溜走。這種現(xiàn)象尤其是在一些大型賣場和品牌營銷店居多，很多導購片面的認為顧客不喜歡別人的介紹，要給顧客留下充分、寬松的個人空間，否則很容易把顧客“趕走”。大家都明白，銷售是需要互動的，缺乏互動的銷售中顧客就缺乏購買的氛圍與欲望，這種讓顧客唱獨角戲的銷售成功率是很低的，所以在那里告誡導購員：你們必須要與顧客動起來。如品牌b和導購b。
服裝營銷案例三：不主動了解需求和推介產品。
服裝營銷案例四：缺乏感情的交流。
很多導購在顧客進店后立刻就說“你好，歡迎光臨xx專賣店，請隨便看看”，或“喜歡哪件就試試吧”，大多數(shù)說這些話的導購都是一本正經的或機械式的，毫無感情可言。據(jù)說說這些話術的導購都是盲目培訓的結果。我們要明白，當導購能和顧客打成一片就說明離成功很近了，如果導購員吝嗇自我的語言或給顧客搪塞的理由會讓顧客認為他們是可有可無的，甚至產生反感。但凡銷量高的導購基本都是那些性格開朗善于交流的導購。
服裝營銷案例五：不能主動招引進店。
在店內沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導購員基本都是無所事事，即使有些導購是站在店門口也是在“站崗”，為了站而站，不明白主動招攬過往的顧客，而是在那里守株待兔。還有些導購異常會“看”人，她們往往根據(jù)顧客的衣著、穿戴這些最表面的現(xiàn)象來確定哪些顧客是她們的潛在客戶，哪些顧客不是她們的潛在客戶，對于一些穿著表現(xiàn)較差的顧客她們連理都不會理，所以也流失了很多優(yōu)質顧客，純屬“有眼無珠”類型的。
d品牌導購服裝營銷案例分析：
d品牌的導購大姐應當說是華聯(lián)商廈里面比較厲害的導購了，不僅僅性格和善、開朗并且導購技巧也不錯，更值得一提的是還拓展了銷售渠道，搭建了異業(yè)聯(lián)盟。
服裝營銷案例分析一：主動營銷，招攬生意。
服裝營銷案例分析二：吸引注意力，給出理由。
筆者為什么要進d品牌的店還有一點就是這位大姐說了這樣一句話：“進來看看吧，我們那里剛到幾個新款?！蔽揖腿サ脑蚴且驗橛行驴钜路热皇切驴钅钱斎灰タ纯戳?，這就是吸引我注意力的地方，同時也是我進入d品牌營銷店的令一個理由。
服裝營銷案例分析三：進取、熱情是成功的必要條件。
在服裝銷售這個行業(yè)，進取、熱情的導購確實不多見了，尤其是在品牌營銷店和較高端的賣場，筆者發(fā)現(xiàn)這些地方的導購大多在重復著機械的語言和動作，不信你能夠多走幾家店去看看。d品牌大姐的表現(xiàn)真可謂是華聯(lián)商廈中為數(shù)不多的，如果沒有她的熱情我也不會感覺不好意思進店，如果沒有她的熱情即使進店也不必須會買她的衣服。
服裝營銷案例分析四：思維敏捷，主動介紹適合的產品。
這位大姐明明明白她的店里沒有筆者想要的衣服，卻不是像c品牌導購那樣直接告訴我，而是偷天換日利用類似的服裝來替代，在筆者又一次提出自我的需求后大姐找出合理的解釋改變、引導筆者思路，并舉出例證，利用第三方來證明她推薦的這件衣服也是很不錯的，是很適合筆者的。
服裝營銷案例分析五：及時運用體驗式，利用體驗的效果留住顧客，引導顧客。
當顧客仍然不認同導購的觀點的時候這位大姐沒有死纏濫磨，也不再講剩余的話，而是要求顧客試穿，因為她明白這時的語言是蒼白無力的，說出的話是很空虛空洞的，再說多了還會引起顧客的反感，激怒顧客甚至促使顧客立刻離開。為了證明自我的觀點同時留顧客在店里呆更多的時間她要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導顧客。
服裝營銷案例分析六：自我吃力的時候不失時宜的找?guī)褪帧?BR> 其實在進店的前段時間內筆者是一向在拒絕導購的，筆者的想法也很簡單：既然那里沒有適合自我的產品就要立刻離開，再去其他品牌看看。這位導購也很明白筆者的心思，當時她也的確很難說服我買她的衣服，因為我認為她的衣服并不適合我。此時她的做法是找?guī)褪?，找誰和我一齊來的小張。先是讓小張坐下穩(wěn)定人心，等筆者穿上衣服后她不僅僅自我贊嘆如何適合我，又把旁邊不怎樣說話的小張拉了進來，讓小張幫她說話。
服裝營銷案例分析七：價格閃躲。
筆者第一次問價的時候還沒有完全喜歡上這件衣服，為了避免筆者在價格上的糾纏導購員并沒有回答是多少錢，而是采用“忽視法”，裝作沒有聽見繼續(xù)說著她的話，無疑這一次的價格策略是成功的。
服裝營銷案例分析八：利用二選一讓顧客抉擇。
筆者試穿了一件大號的一件小號的風衣，在試穿完之后及時的問筆者要大件還是小件，讓筆者從中選擇，而不是問：“買還是不買”。因為我無論是選擇大件的還是小件的她的銷售都是成功的，如果問筆者買還是不買，那她的銷售成功率就要減半了。
服裝營銷案例分析九：在最終階段運用了巧妙的報價方式。
在確定筆者已經喜歡上了她的衣服后，她開始按照筆者的要求報價了，但沒有直接說這件衣服xx錢，而是運用了“漢堡包報價法”。在日常生活中，人們最容易記住的是第一印象和最終印象，中間印象是最容易被忽略的，也是記憶最不深刻的，就像漢堡包一樣，兩面是面包中間夾層肉。這位大姐先說“這件衣服是最新款式，今年才上市的，全部由頂級設計師設計”，這個贊美給筆者留下了這件衣服款式新穎的印象;最終又說“可是此刻正在做活動，滿300返80，活動價是740元，給您省了240元呢”，這句話給筆者留下了此刻買很便宜的印象;從而淡化了原價980元的高價格?？偨Y一下“漢堡包報價法”的公式就是“第一良好印象+實際價格+最終良好印象”。
服裝營銷案例分析十：應對顧客砍價還價從容不迫，把皮球踢給顧客。
筆者提到這件產品太貴如果不能便宜就不買了，這時導購員沒有夸夸其談這件衣服到底如何好，而是拿出商場的規(guī)定做擋箭牌。其實大家也都明白正規(guī)商場是不砍價還價的，這個理由十分有說服力，在家樂福、沃爾瑪、肯德基你砍價還價嗎同時利用感情做工作和顧客拉近距離“給你便宜10元就得在我工資里扣10元，你忍心嗎”，這真是人之常情啊，畢竟人家是打工的，看來真的是沒有辦法了?！澳闶遣皇侨A聯(lián)的會員會員是能夠在最終基礎上打9.5折的?！保此茮]有討價還價的余地了，但大姐話題一轉似乎又柳暗花明了，可問題出來了，筆者不是會員更沒有會員卡，把不能打折這個大皮球又踢給了筆者。最終大姐用自我的會員卡給筆者打了折扣，我怎樣能不感激她呢突然想起小品《賣拐》里那就話：“多謝啊!”。
高手，絕對是高手，這個導購員在價格應對方面真的不簡單。
服裝營銷案例分析十一：連帶銷售+異業(yè)聯(lián)盟。
在筆者付完帳后導購員立刻又開始向顧客推薦褲子，畢竟一件好的上衣也是需要一條適宜的褲子嘛?！坝袥]有相應的褲子顏色要深一些的效果會更好?！?，您發(fā)現(xiàn)沒有，大姐直接把褲子的顏色給定位為深色，顧客選擇的余地是很小的，既然大錢都花了又何必省下小錢影響效果呢相信很多人都是這個心理，即大帶小好帶，小帶大就很難了。
“這邊xx品牌的褲子在做活動，打五折，我?guī)氵^去看看?！卑∷齻冞€拉起了統(tǒng)一戰(zhàn)線，賣上衣的和賣褲子的搭建了聯(lián)盟，資源共享，客戶共享，當然了，賣褲子的導購肯定也沒有少給這家上衣品牌營銷店推薦客戶，利用別人的渠道實現(xiàn)自我的銷售真的是把生意做精了。
服裝營銷案例小結。
從以上對a、b、c、d品牌導購的分析能夠看出，應對同樣的顧客a、b、c品牌導購賣不出衣服，而d品牌導購能賣出衣服是有著必須的道理的。這和店面位置沒有直接關系，和品牌的大小沒有直接關系，和店面裝修檔次也沒有直接關系，那到底和什么有關系和導購的自身素質與銷售本事有直接的關系!可見，終端的競爭，始終是人才的競爭!
貸款話術開場白和技巧。
直播話術，要禮物技巧。
銷售總結話術篇四
知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝么！所以打電話之前準備工作必不可少。
首先要明確電話的目的，是為了拓客、顧客經營、產說會邀約、還是轉介紹等等。
其次就是對準顧客進行一個簡單的了解，并且做好自身的心態(tài)、情緒方面的調節(jié)，同時注意說話的語速和情感態(tài)度！
二、開場話術。
1直截了當開場法。
顧客朱：沒關系，是什么事情?
—---顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小時后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與顧客距離感。
2自報家門開場法。
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)。
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。
營銷員：是這樣的。
3他人引薦開場法。
顧客朱：李四?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……。
4故意找茬開場法。
顧客朱：還好，你是?!
三、異議處理。
異議處理是必不可少，也是最難的部分！常見的異議處理有哪些呢？
1顧客：我沒時間，你有什么事情。
這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談談。
記得采用二選一的法則，而不要直接問顧客“您什么時候有空呢？”這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空！
2顧客：我已經有社保和醫(yī)保了。
1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個大病的話，這些是遠遠不夠的。況且現(xiàn)在很多好點的或者說進口藥品都是自費藥物醫(yī)保是不報銷的，所以這一塊的缺口需要商業(yè)保險做一個很好的補充，讓我們更加生活無憂。
2、對，社保和醫(yī)保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是我們發(fā)生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有后顧之憂。
3顧客：我有親戚朋友在保險公司。
你一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產品，并選擇一個專業(yè)的銷售人員為你服務，你是我的顧客，我是銷售人員，你有什么問題盡管問我，千萬別客氣。
4顧客：沒有錢。
1、我能夠體諒你的立場，我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質吧，再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養(yǎng)成一個節(jié)約錢的好習慣的同時，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的顧客都參加進來了的。
2、你真會開玩笑。如果我們現(xiàn)在真沒有錢，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現(xiàn)在開始，每天為自己節(jié)約一點點零花錢。想想當時發(fā)行股票認購的時候大部分人都說沒錢。現(xiàn)在看。當時買的人全部發(fā)財了。如果大家那時就有先見之明，當時借錢也要買。
3、你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔憂，我們領一般固定薪水，每個月也有一定的支出。例如，房貸，車貸，生活費，現(xiàn)代人真實蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題，正是因為沒有錢。我們才更需要保障。因為自己和家人更不能承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。
5顧客：我公司福利好，已經幫我買了各種保險。
1、那還是非常不錯的哈，你指的是單位的社保醫(yī)保還是基本的意外險呢？我們辦理過的顧客當中也有很多是國家公務員啊。他們反應福利待遇雖然不錯，可是一旦出現(xiàn)什么事情，營養(yǎng)費，誤工費，都是自己掏，費用也是蠻高的，能有一份返本的保險做一個補充也是不錯的。反正錢存那里都是存么！
2、首先恭喜你擁有一份基本的保障，不過就目前來說，社保醫(yī)?；蚴枪咎峁┑母＠Ｕ希麄兌际菍儆诨颈Ｕ?，這是遠遠不夠的，萬一生了個大病，我們都希望得到最好的治療，而不僅是一般的普通治療，所以應該為自己多買一份保險，況且現(xiàn)在社會變化快，說不定哪天，你會離開現(xiàn)在的公司有更好的發(fā)展，有一份屬于自己的保障，你會走得更輕松。
銷售總結話術篇五
我的意思是:你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎?
話術二:"鮑威爾"成交法。
當顧客喜歡某個產品，但習慣拖延做出購買決定時，我們怎么辦?
美國國務卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。
現(xiàn)在我們討論的不就是一項決定嗎?
假如你說"是那會如何?
假如你說"不是沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。
假如你今天說"是這是你即將得到的好處:1、……2、……3、……。
顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎?
話術三:"不景氣"成交法。
當顧客談到最近的市場不景氣，可能導致他們不會做出購買決策時，你怎么辦?
銷售員:。
__先生(小姐)，多年前我學到一個人生的真理，成功者購買時別人都在拋售，當別人都在買進時他們卻賣出。
因為現(xiàn)在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業(yè)的基礎。
他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰(zhàn)。
所以他們做出購買決策而成功了。
當然他們也必須要做這樣的決定。
__先生(小姐)，你現(xiàn)在也有相同的機會做出相同的決定，你愿意嗎?
話術四:"不在預算內"成交法。
當顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預算為借口，準備拖延成交或壓價，你怎么辦?
推銷員:。
__經理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細地編制預算。
預算是引導一個公司達成目標的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎?
話術五:"殺價顧客"成交法。
當顧客習慣于對你的優(yōu)質產品進行殺價時，你怎么辦?
銷售員:。
__先生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產品時，他會注意三件事:。
1、產品的品質;2、優(yōu)良的售后服務;3、最低的價格。
但現(xiàn)實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質、最優(yōu)良的售后服務、最低的價格給顧客。
也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。
所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什么時候開始送貨呢?)。
話術六:"noclose"成交法。
當顧客因為某些問題，對你習慣說:"noclose"你該怎么辦?
推銷員:。
__先生(小姐)，在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產品。
當然，你可以對所有推銷員說"不"。
在我的行業(yè)，我的經驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人會向我說"不"當顧客對我說"不"的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。
所以今天我也不會讓你對我說"不"!
話術七:不可抗拒成交法。
當顧客對產品或服務的價值還不太清晰，感覺價格太高，仍有一定的抗拒點時，你怎么辦?
銷售員:上了這個課你感覺可以持續(xù)用多久，你覺得可以在未來的日子里讓你多賺多少錢?
顧客:1000萬!
銷售員:未來5年多賺1000萬，那你愿意出多少錢來提高這些能力呢?
顧客:__?(10萬)。
銷售員:假如不用10萬，我們只要5萬呢?假如不用5萬，只需1萬?不需1萬，只需4000元?如果現(xiàn)在報名，我們只需要2000元你認為怎么樣呢?可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元。
0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒有辦法投資，你就更應該來上課了，您同意嗎?
話術八:"經濟的真理"成交法。
當顧客想要最低的價格購買最高品質的產品，而你的產品價格不能商量，怎么辦?
銷售員:。
__先生(小姐)，有時候以價格引導我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎?沒有人會想為一件產品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。
投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因為你買的產品不能帶給你預期的滿足。
假如你同意我的看法，為什么不多投資一點，選擇品質，比較好一點的產品呢?畢竟選擇普通產品所帶來的不是你能滿足的。
當你選擇較好的產品所帶來的好處和滿足時，價格就已經不很重要了，你說是不是呢?
話術九:"十倍測試"成交法。
當顧客對產品價值還沒有完全認識，不敢冒然決定的時候，你的產品或服務又經的起十倍測試的考驗，你可以用這個方法。
銷售員:__先生(小姐)，多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試某件事情價值的方法，就是看這件事情是否經得起10倍測試的考驗。
就象今天你上了一個課程，幫助你增加了個人形象和收入，或投資了某件產品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。
話術十:絕對成交心法。
自我暗示:我可以在任何時間銷售任何產品給任何人!
吸引注意力的電話銷售開篇當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。
然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。
現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。
你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括:。
1.介紹你和你的公司。
2.說明打電話的原因。
3.了解客戶的需求。
4.說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意。
主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。
對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。
你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
銷售總結話術篇六
1.?電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
2.?電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4.電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯(lián)系的。
5.電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
銷售總結話術篇七
我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。山上的吃習慣了我們可以改吃海里的，我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結晶是最先進的生化護膚品，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句：適合自己才是最好的。
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。
姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，銷往全球80多個國際，有上億的消費者。培根曾經說過，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美麗，我對我們纖蔓綺麗的產品超級自信，相信一定能幫到您。
我們不是讓您天天來，一個月抽出四次就可以了，并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。
帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳），放在銀行能有這么多的`利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。
現(xiàn)在誰家里沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產品什么時候都可以用，我們的產品和您家里的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的??！誰不愿意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。
姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。
13、我是個下崗的女工：，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
姐，看來您還認同我們?yōu)槟o膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找到自己的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美容無國界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產品和項目，讓您更年輕。
我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產品本來就很高檔，在專業(yè)度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
銷售總結話術篇八
在如今競爭激烈的教育市場中，銷售話術成為吸引客戶、提高銷售水平的關鍵。作為一名教育銷售人員，我總結了一些經驗和體會，希望能夠與大家分享。首先，了解客戶需求是成功的基石；其次，用情感打動客戶，引起共鳴；接下來，展示產品優(yōu)勢，增加銷售力度；然后，適當運用銷售技巧，施展“誘導術”；最后，建立良好的售后服務，提升客戶滿意度。通過這些方法，我相信教育銷售會達到新的高度。
了解客戶需求是一項重要的任務。人們都希望能得到個性化的教育服務，因此我們必須了解客戶的需求和期望。第一次與客戶接觸時，我通常會通過詢問、傾聽的方式來獲取信息。這樣，我能更好地理解客戶的關注點和痛點，為他們提供更具針對性的解決方案。只有真正了解客戶，我們才能在銷售過程中準確把握客戶的需求，并有針對性地進行銷售工作。
用情感打動客戶是提高銷售成功率的一種有效方式。人們往往更容易被情感所打動，導致他們更愿意購買產品或服務。在銷售過程中，我經常以自己的親身經歷或者真實的客戶故事來引起客戶的共鳴。通過分享成功案例或者令人感動的故事，我能夠與客戶建立起情感上的聯(lián)系，增強他們對產品的興趣和認同。同時，我也要傾聽客戶的心聲，關注他們的困惑和挑戰(zhàn)，以此加深與客戶之間的信任和理解。
展示產品優(yōu)勢是銷售過程中的重要一環(huán)?？蛻糍徺I產品最重要的原因通常是被產品的優(yōu)勢所吸引。因此，在銷售過程中，我要充分了解產品的特點和優(yōu)勢，并善于展示。無論是通過文字、圖片還是實物展示，我都會以生動、詳細的方式向客戶展示產品的各種優(yōu)勢。同時，我也要關注客戶的需求點，有針對性地強調與之相關的產品優(yōu)勢，進一步增加銷售的動力。
適當使用銷售技巧能夠在銷售過程中起到事半功倍的效果。其中一種叫做“誘導術”。比如，我會設身處地地考慮客戶的立場，主動幫助他們解決問題或滿足需求。另一種常用的銷售技巧是提供具體的選擇和建議，從而引導客戶做出決策。這種轉移客戶注意力的技巧有助于消除客戶的猶豫和不確定性。當然，我在使用這些銷售技巧時也要注意方法和程度，不要過度操縱客戶，保持誠信和透明。
建立良好的售后服務是提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。售后服務不僅包括及時解決客戶的疑問和問題，也包括對客戶進行跟進和回訪。在我的工作中，我時常與客戶保持聯(lián)系，了解他們的使用體驗和需求變化，積極回應和解決客戶的反饋。通過提供高質量的售后服務，我能夠增加客戶的信任和忠誠度，為今后的銷售合作打下良好的基礎。
總之，教育銷售話術是教育市場中的一把利器。但是，為了取得持久的銷售成功，我們還需要將話術與真誠、熱情結合起來，用心去關注客戶的需求，并提供有針對性的解決方案。同時，我們也要不斷學習和提升自己的銷售技巧，以應對不同的銷售場景。通過與客戶建立情感聯(lián)系、展示產品優(yōu)勢、運用銷售技巧和提供良好的售后服務，我們能夠開拓更廣闊的銷售市場，取得更可觀的銷售業(yè)績。
銷售總結話術篇九
一、就是電話名錄的價值。
具體說來，要選用最新版的名錄。就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是“某人已經卸任了”“總經理去年過世了”“您撥的號碼錯誤”之類的回復。接下來，要把有產品購買需求的客戶整理到名錄里。如果要賣的產品會像企業(yè)保險那樣對稅務決算(節(jié)稅)起作用，或者對盈利企業(yè)的成本控制起作用的話，還要將相關的目標企業(yè)也放進名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業(yè)名錄的大型名錄公司提供的數(shù)據(jù)，看了以后，確定m先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數(shù)據(jù)。
第二、構想完美的電話銷售臺詞后再開始打電話。
社會上很多人都討厭跟別人預約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。但是我已經不害怕了，因為我發(fā)現(xiàn)了使打電話不再恐怖的唯一方法。那就是預先構想完美的電話臺詞，然后邊照著念邊打電話。為什么人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難于快速反應，就會緊張和不安。所以，“自己如何引出話題”“被別人反問時如何回答，如何變被動為主動”像這樣先把預想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。而且只要能說出來就能寫出來。所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。接下來，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習，才可能取得約見的成功。這是不可或缺電話銷售技巧。所以建議您：“這次也先寫下一個簡單的電話臺詞，然后再通過打電話找出不足、慢慢地完善它?！彼^完善“電話臺詞”就是先要制作一個基礎性的腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質量的東西。為了達到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次臺詞，都是極平常的事。
第三、步使命感。
“當我們有了銷售客戶名錄和電話銷售臺詞，其實就可以立即打電話了?？墒俏覀兘榻B的產品是什么樣的產品呢?有多優(yōu)質呢?怎樣給對方帶來好處呢?”“如果不清楚這些，不能為自己的產品‘陶醉’其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產品，并且用自己的語言給組織起來，構想完美臺詞。
學習這些產品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得。但更重要的目的是為了你在打電話時心里想著“這產品太棒了…‘一定能滿足客戶的要求”。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功獲得約見機會。
所以，打電話前就要先了解產品直到“迷戀”自己的產品為止。我一直堅信，這個過程絕對不容忽略。
銷售總結話術篇十
1、自我提升：打鐵還需自身硬！為何培訓公司的小妹妹，給培訓經理打電話發(fā)郵件，培訓經理不理她，即便撒嬌也不管用，關鍵是專業(yè)太弱了，什么都不懂呀！
行業(yè)老大想保住市場地位，往往是業(yè)界的黃埔軍校，大企業(yè)病。老二老三想的是抓住機會，干掉老大。老十八想的是生存下去。在行業(yè)中不同的位置，企業(yè)想的不一樣，說大點就是戰(zhàn)略。從這里開始和培訓經理探討培訓課程，就是從戰(zhàn)略出發(fā)，層次不一樣了。
每個企業(yè)都有核心業(yè)務部門，往往他們比較牛，培訓經理在他們面前地位不高，還有很多培訓經理和核心業(yè)務部門，缺乏溝通，把培訓做成了兩張皮。課程銷售在業(yè)務部門和培訓經理之間，可以扮演橋梁的角色。要自學客戶的核心業(yè)務知識，盡快成為半個業(yè)務專家。見到核心業(yè)務部門要多請教，比如拜訪銷售老總：
人力資源六大模塊：規(guī)劃、招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系，培訓只不過是一個環(huán)節(jié)而已，所以很多大企業(yè)，并不覺得培訓很神秘，學問很深，早就平常心了。
課程銷售要熟知這6大模塊，尤其是相互之間的關系，要把培訓融合到日常的人力資源中去，從培訓到學習，從個人培訓，到組織學習，這樣的培訓對企業(yè)才真正有價值。
課程銷售要從講師那里要課程調查問卷，或有能力自己設計調研問卷。還要當好現(xiàn)場助教，幫助學員和講師。更關鍵的是要做好課程的落地，在課程結束后一周去拜訪培訓經理，甚至和每一個學員面談，了解他們在后續(xù)工作中，對培訓內容的落地情況。
話術：張經理，這個培訓課程結束后，我們還將做后續(xù)三項工作，我們奉行的培訓理念是：培訓的結束才是學習的開始。希望你能在xxxx方面配合。
賣手機的小姑娘，對手機的各個功能非常熟悉，賣冰箱的小姑娘也是，但賣培訓課程的姑娘們，對講師和課程熟悉嗎？其實課程銷售是要背大綱的，不理解的地方，要給講師電話詢問。這樣她在培訓經理面前是問不倒的，顯得多專業(yè)呀！
2、接觸客戶：保險和傳銷的死纏爛打，被某些叫斯x達的培訓機構，用到了極致，怎樣才是接觸客戶的好方式呢。
貿然給培訓經理電話是非常不禮貌的，況且電話是兩頭都看不見人，培訓經理拒絕你是分分鐘的'事情。更何況你不知道培訓經理，在接電話時，他是不是在開會，在洗手間，在培訓現(xiàn)場，他是不是方便。所以即便打電話給培訓經理，還是先發(fā)個短信，問他什么時間合適，尊重一下培訓經理為好。
打電話給培訓經理，還要注意找到話題的切入點，不要以上來就推薦課程。
話術：郭經理你好，我是深圳某某公司的課程顧問張叉叉，上個月我們給深圳的某公司做過培訓課程，他們的培訓經理張三說是你的朋友，他說你們的情況差不多，所以讓我聯(lián)系一下你。（注意停頓，和互動）。
課程銷售給培訓經理發(fā)郵件比較妥當，正常情況下，培訓經理每天都看郵件。但要注意郵件的稱呼，郵件的行文，郵件的結尾，要附上公司網站等信息，讓培訓經理一看，就知道是你是專業(yè)培訓機構的專業(yè)人士。
最好在給培訓經理的郵件上，附加一些培訓落地、企業(yè)大學、講師選擇等的文章，讓這個郵件更有價值。但切忌不斷發(fā)這些東西，來騷擾培訓經理，郵件是為當面拜訪鋪路的。發(fā)完郵件后，第二天可以給他個電話。
你要首先成為他們的粉絲，多和他們轉發(fā)互動，多私信交流，從陌生人，成為熟人，成為朋友，最后生意可能就來了！微博是工作的，不只是娛樂的。
經常參加新浪微博：@培訓師郝志強或其他培訓圈專業(yè)人士，組織的線下活動，你在主題交流的同時，可以認識企業(yè)的培訓經理，職業(yè)講師，在彼此的身上，或許可以發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值，多好！
你也可以組織這樣的聚會，就是發(fā)2個微博的事兒，我們的聚會有標準流程ppt，你發(fā)郵件過來，我給你回復：
課程銷售和培訓經理談一下，行業(yè)的經典人物，八卦一下最近的動態(tài)，你沒必要和客戶一樣專業(yè)，只要是客戶合格的聽眾，和談話伙伴就可以了。沒事就在網絡上，搜索一下客戶公司的名字、行業(yè)關鍵字等，日常積累很關鍵。
一般來說，業(yè)務部門比培訓部門要強勢很多，這也是讓很多培訓經理抱怨的地方。課程銷售接觸的企業(yè)面，比培訓經理寬，她可以和培訓經理談一下，同類企業(yè)的做法。
話術：田經理，銷售部的培訓時間又變了？這事鬧的，培訓通知已經發(fā)了，這讓你們培訓部怎么做呀，那些天殺的銷售部（省略2000字）。我知道某公司，培訓部和銷售xx配合的......
課程銷售能做課前調查的，不稀奇！只要找講師要到大綱，就可以做，但能面對面和學員訪談，就要功夫了。
課程銷售最核心的能力，應該放在課程結束后，幫助培訓經理，把課程內容落地上面，這是國內99%的培訓機構，沒有做到，而企業(yè)迫切需要的核心能力。
話術：馬經理，這個項目我們將做xxx的課前調研，但更關鍵是的是，我們將在課程結束后一周內，搞個行動學習，搞個案例分享，搞個戶外拓展等項目，進一步深化課程的內容，讓學員把培訓落地。
課程銷售在拜訪培訓經理時，不可能滔滔不絕，侃侃而談，要盡量讓培訓經理多說才好。經常問的一句話是：
話術：曹經理，你們上個月做了個xxx培訓，不知道請的是哪個講師，培訓效果如何呀？
4、處理異議：培訓經理哪有那么乖的，你說簽單，他就掏錢，怎么可能呢？他總要說一些理由。
比如：這個講師我沒有聽過。講師以前沒有從事過我們行業(yè)的工作。我想找個從寶潔出來的職業(yè)講師。培訓課程的價格還能降多少。等等。
（你先想一下，你現(xiàn)在是怎么做的。你發(fā)郵件給我：我有個賣課程的話術，80多頁，我回復給你，每郵必回，來郵件注明公司。）
培訓課程結束了，講師趕飛機走了，學員不能走，學員要做講師布置的作業(yè)練習，來強化這幾天學到的課程內容。課程銷售在現(xiàn)場，如果學員有問題，就進行現(xiàn)場輔導。我的每一門課程，都有少則3頁，多則8頁的課后練習，把學員練吐為止，對課程內容絕對記憶深刻，就像小時候我們下學后，老師給我們布置的作業(yè)。
這是常規(guī)的路數(shù)。用一張固定格式的表格，學員在上面寫，回到工作崗位上，準備采取什么行動，完成時間等事項等等，據(jù)說這張表還要交給學員的上司存檔，和監(jiān)督落實。但這明顯是個坑呀！聰明的學員為何要把自己逼死？我覺得練習比什么行動計劃，更有價值。
這是個好辦法！其實行動學習對主持人的要求不是很高，只要注意流程，比如設定主題，讓大家各自寫出觀點，然后小組交流達成一致，再上臺匯報，大家點評等等。只要課程銷售稍微用心一點，完全就可以在課程結束后一周或課程結束后的1個小時內，帶學員用行動學習的方式，來解決企業(yè)面臨的一些問題。具體操作可以買書看看。
銷售總結話術篇十一
續(xù)保，保險沒到期
這好辦，我們會按期給您續(xù)上去的，絕不浪費您的一分錢！且現(xiàn)在續(xù)好您也省心，不用再掛著這個事了嘛。
您現(xiàn)在續(xù)三點好處，一個按期續(xù)不浪費錢的基礎上讓您早點省心，二個所有的救援服務即刻開始享受，三個也是因為怕您像其他車主一樣，中途再來個違章或出個險什么的，結果一下子保險費用就上去了，白白浪費幾百塊呢。所以我趁您現(xiàn)在價格最低的時候幫您辦好了，這樣最劃算。（顯得專業(yè)且切實為客戶考慮，排比的手法更具有說服力）
哎呀，早辦晚辦都要辦嘛，現(xiàn)在辦還省心了。您看去年您不也這個時候就買好了嘛。（跟客戶較熟了或堅持一次以上處理還以同樣理由拒絕的客戶）
您看時間應該不是您真正的問題吧，您是不是還覺得哪里不合適呀？是價格還是服務問題呢？（暫停等客戶反應，判斷真假異議）要是擔心價格/服務問題就真沒必要，因為。。。（替含蓄委婉不愿直說真相的客戶把問題挖出來，提到桌面來解決，更有針對性，此類客戶一般以此為借口拒決。
人情保
x先生/小姐，保險確實是一個很好的行業(yè)，所以有很多人都在從事，因此多多少少都有認識的人在里面，所以x先生/小姐，相信您不會反對買保險最重要的不是在誰那里買，而是買的哪家公司的產品。假如我出險了，第一想到的不是保單在誰那買的，買時花了多少錢，而是想這服務好不好，能不能賠，賠得快不快，賠得足不足，相信這也是您最關心的問題，對吧？平安在第三屆中國服務質量論壇上憑借多年來始終如一的優(yōu)良服務品質獲頒紀念金鼎，連續(xù)六年榮獲“中國最受消費者喜愛品牌”及多年“最受尊敬企業(yè)”的殊榮，我想群眾的眼睛是雪亮的，您今年就放心購買吧。每天十幾元而已就可以享受到平安優(yōu)質的服務，全面的保障，還有全國通賠，非常劃算，您看沒有問題現(xiàn)在就為您辦理吧!（品牌效應，x元屬數(shù)字極小化手法）
您還別說，我還真碰到很多車主遇到過跟您類似的難題，親戚朋友的也有，鄰居上司的也有，是挺為難的！不過呀，到最后還都在這買了！因為您也知道，朋友能給到您的肯定會盡量給到，但畢竟公司不同，條款、服務、價格都不同，所以他也會有很多力不從心之處，這些東西比如條款吧它是死的，朋友也愛莫能助啊。而在這邊投保，一個是價格公道，最重要的是服務到位，畢竟要跟自己一年的時間，這個不能不考慮，是吧？前面跟您介紹的那么人性化的服務哪是個人能給到的呢！今年還是給您續(xù)上去吧。您看這地址還是去年的老地方嗎？（出發(fā)角度：強調硬性條件不同，代理員給予有限）
哦，原來您下不了決心定是因為這個呀。我倒是很理解您的為難之處，不過車險是跟隨自己一年的保障服務，不像吃頓飯買件衣服，就算吃虧了也就一次，損失不大，也沒有后遺癥，對吧！但車險卻不一樣！因為這邊做得久了也就見得多了，就前不久我就遇到位雅閣車主，去年不好意思買了朋友的車險，結果出險的時候前前后后全自己弄的，浪費了整整兩天的時間。心里氣吧又礙于面子不好意思說，而且他還知道自己買得還比人家貴了三百塊，唉，真是“啞巴吃黃蓮有苦難言”啊。所以今年他今年直接就過來續(xù)了保險，怕再遇到這尷尬事。我印象還挺深刻的，他說了句“車險這東西呀，還是得公事公辦！”我想有了前車之鑒，您就別再自己親身嘗試一遍了。去年您的選擇肯定沒錯，今年您的選擇更加正確。您看險種如果不再改動的話，我就幫您續(xù)上吧？（實例法，這樣讓車主的從眾心理發(fā)揮作用，較有說服力）
嗯，原來是這樣啊，不過以我小x之拙見來看，這個車險是跟自己一年的保障息息相關的，不同與買件東西送個人情，這個人情可不好送。如果買對了，人家給您便宜了，您總歸是欠人家個人情，總好像得再還人家似的；但如果買貴了，您又心里不舒服，還不好意思說什么。這還不算，萬一服務還不到位，今年他怕看到您，來年您怕看到他，這樣一來，還白白失去一位朋友，多可惜呀，您說是吧!所以呀，今年咱們這車險通過這正規(guī)渠道辦理起來放心，理賠起來省心，一年下來開開心心，多好哇。您看就不用再猶豫了，就按期給您續(xù)上去吧！您看今年您還是刷卡還是現(xiàn)金呢？（從車主自身利益出發(fā)，進行場景假設，讓車主看到選擇個人的劣勢及后果）
朋友辦保險好是好，也許價格稍微便宜點，對吧？不過我倒是聽很多車主跟我講過，等真的出險的時候，特別是大問題的時候呀，朋友的手機要么關機，要么打過去人在外地，要么在為另外的車主服務，更有甚者再聯(lián)系時居然已經換行了。我想，這倒也不能全怪人家，因為人家手機總有關機的時候，畢竟需要休息嘛，或許沒電也有可能；去外地也很正常，節(jié)假日帶著老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于為其他車主服務嘛，這也有可能，因為手上的單子多嘛，同時間出險的可能性不是沒有；換工作在現(xiàn)在經濟社會也是再正常不過的事了。理解萬歲，但這卻苦了車主自己呀，什么事都得自己來，和交警解釋，和保險定損員協(xié)商，弄到最后自己還賠了幾百塊，唉，還真不容易。當然，我不是說您通過朋友辦理后就一定會遇上這種事，但我想既然有那么多車主遇到過，就說明這種可能性還不算小，真遇到一次就夠頭疼的，您說是吧？誰買保險不是為了買個省心呀，所以我建議您還是通過這種管理嚴格，7*24小時輪流在線服務的正規(guī)渠道辦理，萬一有個事馬上就有人幫助到您，真正的無后顧之憂！（指出價格便宜但有很多意想不到的隱患，讓車主相信品牌的服務更好）
要禮品或其他優(yōu)惠
價格公道，服務到位，這比什么都強，您說是吧。我不敢說今年我們是最便宜的，畢竟平安的服務擺在這，一分錢一分貨，但與同水平的大公司比起來，我們的優(yōu)勢還是有的。但如果您老拿那些不太聽說的公司與我們比，那我可沒轍/辦法，您想，如果連他們的價格都不比我們便宜，那人家公司怎么開下去呀？人家生存的唯一法寶就是價格便宜一點，總歸人家也要吃飯嘛。不過，還是那句話，既然買了，就不如買個質優(yōu)過硬的，以后好省心。您想現(xiàn)在便宜了兩三百，以后出點事，賠不足或賠得不方便，恐怕到時倒貼本的錢也不止這點了。您也許不相信，但我這邊可是見得多了，才會實話告訴您！
保費高（比去年貴，比其他公司還貴，續(xù)保沒優(yōu)惠）
我理解您！沒有哪一個客戶一聽完報價就說：“哇，好便宜??！”即使便宜了也不會說，對吧。不過，可以肯定的一點就是，今年您花的這點錢值，因為買到的不僅是一份保單，更重要的是一份方便，高性價比！去年您也許還不知道，我們現(xiàn)在基本實現(xiàn)了全市的直賠服務，如果您的愛車真的出了點問題，在及時報警之后，于48小時內送到我們直賠店去，那么您就可以享受一條龍的專業(yè)服務啦，包括定損、維修、理賠的各個環(huán)節(jié)您都不需要參與，修好后自然會通知您領車。至于修車費嘛，您也不用擔心，平安公司會與直賠店進行直接結算的，這樣，真的替您省去不少麻煩！您看，今年這個錢不是白花的，對吧。所以呀，今年您買的可以說是物超所值啦。您看要是沒有其他問題的話，我就幫您辦了吧。（說出實在的優(yōu)勢，讓客戶覺得物有所值）
元,每天也只花不到
元錢,一頓飯錢而已,花小錢可以省時省心又省錢,車子還有及時的保障和完善的后續(xù)服務,相信您的選擇沒錯,沒有問題的話,不如現(xiàn)在就為您辦理,您看被保人就寫您的名字是吧? 我再比較下（考慮下）
現(xiàn)在保險公司五花八門，估計都快讓您挑花眼了吧？不過去年您花了那么大功夫左挑右選保了我們平安，今年難道您還懷疑起自己的眼光啦？:-d *先生/小姐，地球人/大家都在說，沒有最好，只有??“最合適”的?。ㄖ圃煊哪┠fqq也能開，您當初買這車的錢夠買好幾輛了都，但您最后還不是愿意多花點錢買個性能好的嘛，因為安全舒適嘛，值得，對吧！那車險也一樣，您別以為現(xiàn)在多花的幾百塊錢就石沉大海了，等您真遇到問題的時候，您就知道了。我跟您說，現(xiàn)在平安擁有80%的回頭客，里面又有占比65%是多少出過險理賠過的客戶，15%是嚴重出險今年漲了不少費用但還死心踏地跟著平安的，誰不知道省錢啊，但是他們賠過，覺得值?。〝?shù)字例證，引發(fā)從眾心理，具說服力）都說：群眾的眼睛是雪亮的，前面已經有成千上萬的車主幫您選擇試驗過了，很多都出去踩過地雷回來的，您就別再犧牲了，今年就放心保平安吧，平安是塊肥沃的實驗田，您也會一路平安的?。ㄟM一步緩和氣氛，讓車主從愉悅中享受購買）像您這樣的有車一族，我知道，一兩百塊錢根本不算什么錢，不過就是想買個省心嘛，您看我們連付款都是pos，夠替您省心吧。
服務不好，理賠不方便
哦，是吧，不過想請問下，您是親自經歷過還是聽別人說起過？（聽車主描述）（自己親歷：）哦，原來是這樣。我看了下，那次事故是**時候發(fā)生的，是吧，都過去**久了。這中間我們已發(fā)生過幾次變革，理賠模式做了重大調整了，這個您肯定不知道?。◤淖鹬亻_始，先認可事實，再講述自己）假如您真下次再遇到，在撥打完112報警后，只要7*48小時把車和材料送到我們合作的直賠店里，那么，后期給保險公司的報案、定損、維作及理賠的事項，全由工作人員一條龍幫您代辦了，最重要的是您不需要墊一分錢，這筆費用將由我們公司直接結算給車行，省得您到時兩頭跑了。這種人性化的調整，高速高效，您省心我們也省心，所以以后您就不用再擔心這個問題了！
總結：
異議處理再怎么變化，說到底就是以服務為中心進行組合，萬變不離其中！在聽并認可客戶觀點之后，轉而推薦自己的產品的特色（注意有的放矢）。此過程，如同打太極，借力使力，先接住對方，再使出自己的力量+對方的力量，等于雙倍的力量，超越了對方，自然也就戰(zhàn)勝了對方。形象地描述，就好像有了樹干或素描中已畫好了人物輪廓，即有了主方向（目標），而且接下來知道樹將往什么方向伸展或人物需要什么表情一樣，即知道如何用力達到自己的目的（方法），那么在實際運用的過程中，只要依照自己的用語習慣及性格特點，再添枝加葉進行修飾即可，讓自己的異議處理變得豐滿起來，而且可以靈活多變。
銷售人員，要學會看到自己公司的優(yōu)點，就好像看到自身的優(yōu)點一樣。這樣，才會有自信，才會有底氣，說出來的話才能真正打動人！優(yōu)秀的銷售人員，還要注重運用聲音的技巧，掌握電話中聲音的運用，產生無形的魅力，吸引客戶。僅此不夠，平時要多總結思考，善于從不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以錘煉并創(chuàng)新，定能一天比一天更好。要做一名長期優(yōu)秀的銷售人員，就更需要耐心，永遠能做到心平氣和熱心真誠地為每一位客戶服務。相信擁有以上品質，成為一名出色銷售人員，不成問題！
銷售總結話術篇十二
概括介紹。
新cc更多的感覺是“紳士范”，從性能和配置上來講，就是一款全新的豪華轎車。
設計。
駕控安全舒適。
一汽-大眾銷售有限責任公司大眾品牌培訓部。
2
一級話術。
設計。
駕控安全。
二級話術。
正面是新cc比以前改動最大的地方，既感覺尊貴大氣，又有沖勁。
舒適。
新cc的側面設計絕對可以說是經典。
尾部的設計簡潔利落，卻足以體現(xiàn)大氣和尊貴內部設計相當精美，尤其在夜晚感覺更好。
參考推介動作/位置。
銷售人員在客戶進行交流的任何場所，向顧客概括性講解新cc的設計亮點。
正面是新cc比以前改動最大的地方，既感覺尊貴大氣，又有沖勁。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
新cc的側面設計絕對可以說是經典。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
尾部的設計簡潔利落，卻足以體現(xiàn)大氣和尊貴。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
內部設計相當精美，尤其在夜晚感覺更好。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
駕控。
一級話術。
設計。
駕控安全。
不開玩笑說，駕駛新cc無論駕駛技術好壞，都可以超水平發(fā)揮。
二級話術。
動力系統(tǒng)經過升級優(yōu)化，加速快，油耗低的優(yōu)勢更加突出。
舒適。
新cc具有最好的底盤系統(tǒng)。
3.0v6采用dcc底盤，無論在各種路面駕駛都特別愜意。
智能駕駛輔助系統(tǒng)全新升級，安全舒適，操作又簡單，特別高檔。
參考推介動作/位置。
動力系統(tǒng)經過升級優(yōu)化，加速快，油耗低的優(yōu)勢更加突出。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
新cc具有最好的底盤系統(tǒng)。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
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銷售人員在講。
3.0v6采用dcc底盤，無論在各種路面駕駛都特別愜意。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
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智能駕駛輔助系統(tǒng)全新升級，安全舒適，操作又簡單，特別高檔。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
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智能駕駛輔助系統(tǒng)全新升級，安全舒適，操作又簡單，特別高檔。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
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安全。
一級話術。
設計。
駕控安全。
新cc主被動安全配置達到85項之多。
二級話術。
安全配置不僅非常全而且檔次高。
舒適。
至尊型及以上的車型標配mdf動態(tài)大燈。
參考推介動作/位置。
銷售人員在客戶進行交流的任何場所，向顧客概括性講解新cc安全方面亮點。
安全配置不僅非常全而且檔次高。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
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至尊型及以上的車型標配mdf動態(tài)大燈。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
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舒適。
一級話術。
設計。
駕控安全。
新cc不僅駕控性能好，用料講究，許多功能配置甚至在c級車上也不多見，乘坐非常舒適。
二級話術。
車內安靜，空氣清新，乘坐舒適，駕駛環(huán)境好。
舒適。
旅途輕松，娛樂設施齊全。
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銷售人員在客戶進行交流的任何場所，向顧客概括性講解新cc配置方面亮點。
車內安靜，空氣清新光線好，
乘坐舒適，駕駛環(huán)境好。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
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旅途輕松，娛樂設施齊全。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
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感謝您的關注。
銷售總結話術篇十三
據(jù)中華汽車網校了解，盡管很多消費者想要購買二手車，但是大多因為“車況透明度”而選擇觀望。有關數(shù)據(jù)指出：在價位1—2萬的二手車潛在購車者中，有38。1%的人擔心二手車車況不透明；在價位2—5萬的二手車潛在購車者中，50%以上的人擔心二手車車況不透明；在價位5—10萬的二手車潛在購車者中，50%以上的人擔心二手車價位不透明，以及擔心價格是否透明實惠的人；在價位10—15萬的二手車潛在購車者中，有36。4%的人擔心車況不透明，他們更注重保質保量。所以，如何解決消費者關于車況的擔憂成為銷售重點。
在二手車銷售中，客戶常常會提出很多問題。如何完美的解答客戶疑問，往往是產品成交的關鍵。
問題一：你這車不是事故車吧？
收回這臺車之前，我們跟您現(xiàn)在的心態(tài)是一樣的。因為這個車也是我們自己花錢買進來的，所以對于車輛的各項歷史記錄、保險公司檢測、甚至于交警隊記錄我們都會查詢，保證該車輛沒有大事故且合法等。畢竟，我們也不想花一筆錢買個車來砸自己的招牌。
問題二：你這車補漆多了、公里數(shù)大了、顏色不好......
當客戶對產品存在挑剔時，往往證明客戶有購買意向。這時候，最好的辦法是提交一份車輛歷史報告，增加說服力，獲得客戶認可。此外，客戶在挑剔產品的時候，大多數(shù)是覺得價格和自己的心里價位有差距，這時候一定要把握客戶的真正需求，多聽少說！
問題三：你別管我看沒看過，你就報個底價得了，比人家便宜我就馬上買！
在二手車交易中，除了車況問題，客戶糾結最多的就是價格。當然了，“價格”問題并非出現(xiàn)在二手車，新車交易同樣也存在相同問題。面對此類客戶，首先做到的不是談論價格，而是要以價值作為引導。二手車沒有絕對的價格行情，一車一況，一況一價。此外，一定要突出公司售后服務、保險理賠等，在價格有差異的.情況下，一定要從客戶最關心的“車況”問題入手，用合同的方式保證車輛無任何事故、泡水，給客戶信賴感。
1、如何把電話里詢問底價的客戶邀請到店來？
（1）識別客戶目的
想買車，沒時間
想去別店壓價
談判策略
假客戶
（2）擋住報價要求
底價已告知
一朝被蛇妖，十年怕井繩
拿主機廠政策做擋箭牌
要求客戶換位思考
岔開話題不談價格談其他
（3）創(chuàng)造見面機會
來店有優(yōu)惠
你不來，我就去
2、如何留住來店客戶？
（1）根據(jù)不同需求贊美客戶
中國每100位頭腦出眾，業(yè)務過硬的人士中就有67位因人際關系不暢而在事業(yè)中嚴重受挫，難以獲得成功。你覺得他們共同的心理障礙是什么？難以啟齒贊美別人！贊美并不是盲目的夸耀，因為不同年齡階段的贊美需求是不同的。一般而言，0—10歲需要的是理解、10—20歲需要的是認同，20—30歲需要的是欣賞，30—40歲需要的是稱贊，40—50歲需要的則是陪伴。
（2）贊美客戶什么？
外在具體的如：外形、打扮
內在抽象的如：氣質、特長
間接關聯(lián)的如：工作、朋友
（3）贊美的話術技巧
善于找到對方真正的閃光點
逢物加價遇人減歲
生人看特征，熟人看變化
第一時間送上贊美
贊美對方最得意而別人不以為然的
獲得成功時馬上贊美
贊美你所希望對方做的一切
背后贊美效果更好
運用第三者贊美（間接贊美）
（4）讓客戶進入舒適區(qū)
輕松接待氛圍的營造
留給客戶適當?shù)目臻g
有效的溝通方式
提供飲料和資料
安全距離控制
談論其它話題
3、如何挖掘客戶需求？
其實挖掘客戶需求類似于中醫(yī)看病，我們可以從“望”、“聞”、“問”、“切”，四個方面來入手。
望觀察客戶的著裝、目前使用的車輛等；
聞聽客戶之間的對話、客戶的提問和抗拒等；
問針對相關信息進行詢問、探查、確認；
切琢磨對客戶的判斷，仔細分析。
當然了，以上技巧只能針對部分客戶而言，更多關于汽車銷售、二手車評估師知識，請關注中華汽車網校！
銷售總結話術篇十四
銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你求職公司的相關行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
其次要做的準備就是面試中考官會提出的一相關問題的準備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。
1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現(xiàn)出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場面試結束，并不代表整個面試的結束。結束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的.準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關鍵。
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
第一、你是否能承受很大的壓力。
第二、你做事是不是只看結果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結果。
第三、你的責任心是不是很強。
第四、你有沒有強烈的欲望和工作的激-情。
第五、你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質也是求職單位希望看到的。
銷售總結話術篇十五
許先生：聽說過。指的是理財過程中分散資金風險。對吧?
許先生：有病。雞蛋才值幾個錢?
營銷員：沒錯。只有感覺值錢的東西才會關注它的風險。你剛才問我保險究竟是個什么東西，說起保險，就得從分散風險說起。講個故事，很久以前，有一天一個人在大河邊散步，看到有十條船正在裝貨，每個人都把自己的貨往自家的船上裝，每條船都裝得滿滿的，正準備起航出發(fā)，突然起風了，河面掀起了波浪。有人擔心航行會出危險，提出晚一天再出發(fā)，多數(shù)人卻害怕耽誤了航程，影響生意。雙方正猶豫的時候，這位散步的智者走到面前出了一個主意，他建議馬上起航，但是，他讓每個人把自己的貨物都分成十份，分別裝在十條船上，然后出發(fā)了。幾天以后，回來了九條船，一條船被風浪掀翻了，每個人僅損失了十分之一的貨物。大家都認為這個智者的方法高明。后來，這個智者抓住這個商機，開了一個買賣，從這個碼頭起航的每條船都向他交納一定的費用，而他承諾交納費用的船在航行中萬一出現(xiàn)事故而導致的損失，由他包賠。這就是早期的保險雛形。這個故事發(fā)生在十四世紀的意大利。意大利熱那亞商人在1347年10月23日簽發(fā)的船舶航運保險契約是迄今發(fā)現(xiàn)的一份最古老的保險單。
許先生：有點意思。
營銷員：其實，在我們中國的成語中比如“居安思?！薄ⅰ拔从昃I繆”、“防范于未然”等都體現(xiàn)了古代樸素的保險思想。春秋時期孔子的“耕三余一”思想是頗有代表性的見解?？鬃诱J為，每年如能將收獲糧食的三分之一積儲起來，這樣連續(xù)積儲3年，便可存足1年的糧食，即“余一”。這其實就是保險的一種形式。再比如：御寒的衣服，防雨的雨傘，汽車的備胎，樓道里的滅火器，你家大門上的鎖，這些都和保險有聯(lián)系。
許先生：哦。有道理。
營銷員：原先在單位，在發(fā)工資的那天，工會小組長可能會向我們每個人收取10元錢，存入辦公室的互助金賬戶，萬一有同事家有事需要錢用，就從這個賬戶里先預支給他，以解燃眉之急。這也是一種保險互助的形式。
許先生：對，對，對。我過去的單位就是這樣做的。
許先生：估計不會超過100人。
營銷員：假如哪天我們生病或者出現(xiàn)了意外傷害的情況，需要一大筆錢進行治療，恰巧手頭又沒有現(xiàn)金，我們只能向家人和這100個朋友張口去借。如果我們擁有保險，保險公司就可以幫助我們非常輕松地解決錢的問題。因為保險公司通過合同的形式聚攏了幾十萬甚至上百萬像我們這樣的朋友，大家都期望能在別人發(fā)生不幸的時候伸手幫忙，同時也期待在自己出現(xiàn)問題的時候通過保險公司獲得大家的幫助。許先生您看，在關鍵時刻，個人的力量，親人的力量，乃至個人全部朋友的力量都加在一起，都無法和保險公司眾多保戶朋友的力量相比較。何況，風險靠個人解決會資產縮水，靠親戚朋友解決我們要欠下多少感情債和經濟債，這些錢我們是不能白用的呀。您說對不對許先生?所以說，保險其實并不深奧，它就是一個科學管理下的巨大的互助團體，成為它的會員心里一定會踏實。
有新意，了解客戶需求，能夠切中他人要害，在實踐中站的住腳的銷售話術才是好的話術。
銷售總結話術篇十六
3、針對網絡收集或者批發(fā)市場的客戶：王哥你好，我是某公司的小李，針對你這樣做某種生意的客戶，有一種非常適合你的資金周轉方式，主要是方便你資金的流動，同時在資金閑置期間有個額外增值。
4、面對反對問題，或者推脫說不需要、不安全、騙子、跑路啊……咱們可以這樣回復：只希望借用你一分鐘的時間，既算是給我一個機會，也算給你自己一個機會，在你有需要時，可以拿我們公司做比較，這比你需要的時候沒有參照物要好吧（輕松加愉快說這句話，開玩笑的.口吻）。
5、你說咱們公司有實力，有保證，比如，1）保理公司、2）回購公司、3）每筆單子的財產保險、4）房屋抵押貸款。第三條和第四條確實有說服力，但證據(jù)呢？拿出購買財產保險的證明和房屋抵押合同，公證處的公證書，這個說服力度，比我們巴拉巴拉說100句都管用。
再做幾個提醒：
1、第一通電話，了解客戶的真實情況和需求，
a、客戶有沒有理財投資習慣，在哪里投資理財；
b、客戶的工作情況；
c、客戶的開銷情況。
了解到這些，我們基本可以判斷是否跟進客戶了。第一通電話是不會成交的，嘿嘿，不一定用自己公司的名字打電話啦，以行業(yè)第一的公司的名義打電話。說明：現(xiàn)在的行業(yè)老大，80%的投資客戶都了解過了，我們可以更容易了解客戶的需求啦，所以第一通電話的話術，可以略微差點，不要給他人做嫁衣了，行業(yè)第一，名聲在外，話術就不那么重要了。
2、第二通電話，介紹自己公司。
3、第三通電話，滿足客戶需求。
一．我現(xiàn)在忙（我沒時間，我在開會，我在出差）？
1.確實沒時間。（下次打）。
2.借口（耽誤你一分鐘時間，麻煩你記下我的電話）。
二．我沒興趣？
你沒有興趣是因為你還不太了解，我相信你肯花點時間做進一步了解，做什么投資都是先了解的，我想一開始你做股市都是先了解才會有興趣去投資吧。作為一個投資者多了解一項投資對你本身都是有好處的，現(xiàn)在市場上很多媒體都有報道過黃金投資，大家都在關注，做投資主要的是賺錢，要賺錢，要看他的風險性和收益性，認清他的特點，做到從業(yè)余到專業(yè)，從投資新手成為一個理財高手，你知道現(xiàn)在賺錢最快的是金融業(yè)，相信你身邊有很多朋友都是股票投資者，有沒有賺錢，你也清楚，是看他們是理財產品和操作技巧，如果你沒有賺錢，是否考慮更換理財產品，如果你操作的不好，是不是應該多學習，投資是為了賺錢，要靠好的投資產品，不了解，要多向專業(yè)人士學學。。。。。。我們認識也是緣分，我希望我們有空交個朋友，你多了解黃金投資，我們下次約個時間好好聊聊，希望你今天過的開心。
三．你說的就是黃金期貨嗎？
不是，是黃金t+d，不是期貨，它相對期貨有一定優(yōu)勢，也就是不用擔心合約交割日期，所以比期貨風險更小，而且它比期貨的杠桿小，能更好的控制風險，并且它是屬于銀行的理財產品，你的錢是存在銀行卡里面的，你的資金更加安全有保障。
四．你們的黃金投資和銀行的紙黃金一樣嗎？
不一樣。紙黃金主要時銀行推出的，是100%的資金投入，你雖然付出了100%的錢，但是你還看不到黃金，拿到的就只是一份紙合同，我們只需要17%的保證金就可以交易100%的黃金了，杠桿比例是1：6，所以你不必擠壓太多的資金在這里，可以很好的利用資金，并且白天晚上都可以進行交易，能以小的投資大的收益。（具體操作內容，不知道你什么時候有時間我們約個時間去銀行向你講解一下，讓你對這個產品好更好的了解。）。
五．我不懂做黃金投資，不會操作怎么辦？
你完全放心好了，剛才跟你提到過。我公司有專業(yè)的投資分析專家和職業(yè)操盤手，你現(xiàn)在不專業(yè)不要緊，只要你開戶的時候填了我們的機構代碼就是屬于我們公司服務的客戶，我們會免費提供每天兩條的信息和咨詢服務，指導你如何操盤，并且你自己操作時有什么技術問題，可以隨時與我們溝通聯(lián)系，讓風險最小化，讓你及時受益。
銷售總結話術篇一
1、美容教主牛爾老師說得好：“如果仗著自己年輕啥保養(yǎng)都不做，你的基因是會變壞的。護膚品不一定要選貴的，但一定是適合自己的；我用過世界上最貴的護膚品，他要求21天內用完，價格21000元，結果，皮還是皮，紋還是紋。所以大家千萬不要覺得貴的就是好的，適合自己的才是最好的?！?BR> 2、歲月不一定是殺豬刀，可以是一把美容刀。
3、寶馬車不保養(yǎng)也會提前報廢，更何況是女人這張臉。
4、為什么護膚品需要堅持用3到6個月才會達到明顯效果？人體胃細胞7天更新一次；皮膚細胞28天左右更新一次；肝臟細胞180天更換一次；紅血球細胞120天更新一次；在一年左右的時間，身體98%的細胞都會被重新更新一次。而骨細胞更新需要7年。所以，不管你要美容、減肥、改善亞健康的問題，都需要耐心，要堅持。
5、女人你要記住，沒有不勞而獲，美麗也沒有僥幸，你的美貌需要呵護。
7、為什么要用卸妝產品？沒有化妝的.也最好進行卸妝程序，因為在外一整天，灰塵污垢蒙在臉上也是一層灰色的妝呢，切記先卸再洗，輕拍收斂化妝水，尤其加強t字部位的收斂，最后薄薄的抹上一層清爽乳液就ok了。
8、為什么要防曬？陽光紫外線是由長波uva，中波uvb和短波uvc構成的，其中穿透力最強的uva更是不論陰晴早晚，一年四季存在于你周圍，它能穿透表皮襲擊真皮層，令皮膚中的骨膠原和彈性蛋白受到重創(chuàng)，久而久之，使皮膚產生松弛，皺紋，微血管浮現(xiàn)等問題。
9、為什么要補水？補水和保濕其實是兩個概念，兩個步驟。舉例來說，如果你的肌膚是一個空瓶子，補水是往瓶子里倒水，而保濕就是加個蓋子不讓水分蒸發(fā)。所以保養(yǎng)的時候，爽膚水起到給予肌膚水分，打開保養(yǎng)通路的作用；精華液為肌膚密集補水；最后一定要再用乳液或乳霜為肌膚加個瓶蓋，將水分保住。
10、為什么要美白？所謂一白庶百丑，亞洲人還是白些的好看，亞洲人的黑黑的好看的不多，除非精心曬過，黑要黑的亮、健康，那種暗暗的黑讓人很沒精神也顯老，甚至看起來臟臟的，另外，在美白的過程中對皮膚可以保養(yǎng)，除了白也可以防止產生斑什么的其他問題。
11、面膜使用竅門一：這季節(jié)皮膚干燥少不了面膜，使用方法：1、做好臉部清潔；2。貼上面膜；3。敷15至20分鐘；4。拿下面膜，按摩片刻，讓精華素吸收；5。用水把臉上多余的精華素洗掉；3、取出一瓶多重修護精華露，滴適量于手中，輕拍在臉上讓皮膚吸收。
12、面膜使用竅門二：使用面膜注意事項：當你們把面膜買回家以后，一定要橫著放，讓面膜平躺著。這樣面膜的精華就能均勻的分散著，一定不能豎著放，這樣的話面膜的精華都會流到底部，等你下次要用打開的話，你會發(fā)現(xiàn)上面的都干了或者說已經沒有什么精華了。
14、選購美容產品要謹慎！用帶有激素的產品換成純天然的。就會出現(xiàn)臉紅，發(fā)熱，刺癢，暴痘等癥狀，這叫斷激素過敏癥，消費者以為是新買的產品不好，又換回原帶有激素的產品，癥狀會立刻減輕；一直在“激素”的路上越走越遠；經常用激素產品皮膚會形成依賴，刺激真皮層，變得脆弱，愛美的你，安全更重要。
15、教大家一個快速美白的辦法：洗完臉，把護膚品擦在臉上，再把面膜敷上去，敷30分鐘之后洗掉！洗完再擦一層護膚霜…隔天起床包你嚇一跳。
16、皮膚不好跟便秘也有關哦，長期便秘，大量便渣會滯留在腸道內發(fā)酵、腐爛，大量毒素和有害菌被腸道反復吸收，通過血液循環(huán)到達人體各部位，成為女性健康和美麗的罪魁禍首大象腿、皮膚暗黃粗糙、大肚子等問題。
17、使用祛痘產品的小提示：青春痘千萬不要摳、擠、挑！如果用手或工具去擠壓，非但于事無補，反而會因手上的細菌而造成二次感染，或因擠壓的力道，造成皮下瘀血，留下必須4—6個星期才會消失的瘢痕。此外，因摳擠而造成的傷口，經一再的刺激、皮膚增生的結果，形成隆起的疤痕。（銷售話術）
18、你知道嗎？選購一些天然的護膚品，在換季、敏感、平時保養(yǎng)時都非常適合，特別是有些護膚品不僅具有超強舒緩、補水功效，而且清空能當面膜、眼膜、面霜使用。
19、要想達到更好的護膚效果，洗臉也是有講究的哦，美容師建議最好的水溫應是比手溫高一度的溫度，太高的溫度會把肌膚原本就留有的水分帶走，而過低的水溫，太過冰涼的感覺又過度地刺激肌膚。
銷售總結話術篇二
通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。
例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。學會做好客戶服務。
抓住客戶的心二、巧說為妙，如何匹配好用詞，讓客戶感覺到你和他是同一類人?
要學會根據(jù)客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態(tài)等，瞬間演變成跟他相似的說話方式。以打動他的心。
根據(jù)不同類型的客戶，分成4種顏色，分別為紅、綠、黃、藍。
1)紅色――奔放、熱情、夸張。盡管他是一個相貌平平的女孩，你都可以夸張的贊美他很美。跟這樣的客戶交談時，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。
2)綠色――平和，親切，注重親情，認為平平淡淡才是真。不要跟這類人進行夸大的贊美，不然讓對方感覺很假。要用真情、親情等方面進行贊美，例如你讓我想到了我的妹妹或者姐姐，等。聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。
3)黃色――可為是官人，說話有官腔官調。(跟這類人溝通首先自己不要反感或者有心理障礙，只要是客戶我們都要去盡可能找到他們的優(yōu)點、閃光點并進行贊美，并且是真心的贊美和佩服;能與各種人進行良好溝通、學會見什么人說什么話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。)這類比較關心的或者說是喜歡聽的是，自己這么年輕就這么有作為，坐到了這么高的位置，以后一定是步步高生、平步青云。
4)藍色――做事十分嚴謹?shù)娜?。是企業(yè)中的骨干力量、擔任要職的人。他們喜歡看重的是做了什么。喜歡塌實穩(wěn)重做事的人。有一說一，有二說二。答應的事情就必須嚴格的按時完成，如完不成也不要隱瞞直接說清楚。語速適中、穩(wěn)定的口氣。
抓住客戶的心四、如何征服客戶的心?
去盡可能的了解客戶需求，與客戶先成人再成事，之后并懂得有目的性的進行提問和引導及其用于跟讓客戶下單。例如尤其是客戶在所要樣品和資料時，盡可能多的了解客戶信息。
1)客戶需求什么樣的產品?
2)他是否有這筆開支和預算?
3)什么時候進行購買?需要多少?
4)在他心目中還有沒有其他的供應商?
即等價交換原則。
抓住客戶的心五、連續(xù)不下單，或者經常被客戶拒絕，如何來擺脫這種困境和壓力?
當自己很弱小、自己的銷售技巧技能運用還是不熟練的時候，并沒有人(主管上級)去激勵你的時候，要學會自己鼓勵自己，看到每一天的進步，而不是拒絕。
抓住客戶的心六、遇到討價還價，遲遲不買的客戶怎么辦?
其實進行到了討價還價這一步，也就是客戶基本上完全認可了。再像還點價，就是為了心理安慰找到一種平衡。如果有這點空間就降點，實在沒有的話就去重提好處，把天平加重讓他平衡。
抓住客戶的心七、跟客戶成為永遠的朋友，做到真心感激。
即便是接受或拒絕你的客戶都要做到真心感激，即使拒絕了你的客戶他也讓你在下次遇到同樣的客戶時知道如何處理，并找到更好的方法。
銷售總結話術篇三
那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：1．微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心境。3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。4.注重形象。導購員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但能夠改善工作氣氛，更能夠獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。5．傾聽顧客說話。缺少經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
顧客的根本技巧：1.以我為中心的顧客：此類顧客對產呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。所以，仔細觀察其衣著、舉動，往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應當主動為他找適合的尺寸試穿.2，左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應當主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他研究，提出提議，注意語氣和資料應當專業(yè)化，并且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。3.健談的顧客：對顧客應當少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務繁忙，能夠禮貌地告退，立刻轉向對其他客人服務，同進不要忽略了他。4.話少的顧客：先仔細觀察、確定其興趣點，而后主動出擊，專業(yè)地講述產品優(yōu)點等，注意語言簡潔和感人。5.糾纏不戚的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。6.挑剔的顧客：我們的產品質量經得起最嚴格的查抄，顧客挑剔時應當滿懷信心，同進把更加嚴格的專業(yè)檢查標準告知顧客，讓其了解產品質量經得起推敲。
促進銷售的技巧：1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情景下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進，不成有失誤。注意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客能夠使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。4、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。并且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學到，還要像經驗一樣，慢慢的累積，并放到實踐中去測試，一系列的轉化之后，你得到的才是最適合你自我的銷售技巧。導購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，所以，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一向是商家必做的工作。
從事服裝銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有必須的語言表達本事和溝通技巧，第四就是不言放棄。讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客堅持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。
那么何時是最佳時機呢？
1、當顧客找洗水嘜標簽和價格（表示已產生興趣，想明白品牌價格產品成分）。
2、當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）。
3、當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）。
4、當顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）。
5、當顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）。
6、當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）。
1、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
2、合營商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能設計品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。
3、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
4、合營手勢向顧客推薦。
5、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
6、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
從事銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有必須的語言表達本事和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客堅持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊眾卓咨詢—服裝銷售技巧和話術.那么最佳時機：1.當顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）2.當顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）3.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產生興趣，想明白品牌、價格、產品成分）5.當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）6.當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）。
服裝營業(yè)員的銷售技巧之推薦：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、合營手勢向顧客推薦。4、合營商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當中得來，還要運用到實踐當中去，所以要想提高自我的銷售本事，就得時時注意學習和積累銷售技巧?，F(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經營者一向在摸索積累的，更是期望銷售人員不斷提高的。在那里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一齊分享。服務專賣店銷售，第一步應當是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應對接下來的銷售活動。
銷售時的五種心境：1.信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片藥就能得到，但能夠被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。3.耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，必須要十分耐心，周到有一種韌勁。4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。
迎賓的技巧：僅有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做，而顧客往往期望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。所以導購員應當顯示出對工作很熱情的樣貌，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音必須要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進店里，導購員不要急于上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。
服裝應當這樣賣。
第一，要有專業(yè)的知識，要充分了解你的貨品并對他們有信心，學習相關的服裝業(yè)務知識，比如這衣服是什么布料，有什么成分，怎樣正確洗滌，高檔的服裝還要明白如何收藏等等。
第二，要有服裝搭配的眼光，學習一點形象設計，服裝搭配的知識應用到銷售過程中，會大大增加顧客對你的信任。
第三，服務態(tài)度要熱情，真誠，不管顧客這次有沒有買衣服，都要真誠相待，他將很有可能成為你的潛在顧客。
第四，高檔的服裝日常要注意細節(jié)處的處理，如線頭有無剪掉，有無堅持平整，吊牌有無完整放好等等，細微處沒做好會讓顧客懷疑產品的質量。
第五，就是你的銷售技巧，如適當?shù)慕o客人一些贊美，提議客人再搭配著多帶一件，等等，這些能夠跟一些老導購或是店長多請教看看。
服裝銷售員在推銷服裝時，可采用以下銷售技巧：
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
此外，服裝銷售還要具有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。
1、您真好眼力，您看中的可是此刻最流行的，最新推出的……。
3、您真是行家，這么了解我們的品牌……。
4、您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲，但最好讓他她聽到)。
5、您女兒(孩子)真漂亮……。
6、您真年輕!身材真好……。
8、這衣服就像專門為您訂做的……。
9、您雖然有一點胖，但您很有氣質……。
10、您雖然不算高，但您很漂亮……。
11、這衣服上身很舒服(舒適);這衣服能夠突出……(曲線或優(yōu)點);這衣服能夠遮擋……(不雅或缺點);這衣服選料……(必須要引導和暗示衣服的優(yōu)越性)。
今日的服裝市場營銷品牌眾多，魚龍混雜，每一天有開業(yè)的也有關門的，有賺錢的也有虧本的，導購員有賺多的也有賺少的，且有愈演愈烈之勢，究竟原因何在下頭筆者引用最近的親身經歷，僅從導購方面進行簡單的陳述與分析。
服裝營銷案例序言。
北方的3月的天氣逐步轉暖，也是衣服換季的時候了，月末的一天傍晚筆者和朋友小張在下班的路上走進了位于t城市中心的華聯(lián)商廈。由于日常著裝的習慣，筆者計劃今日選一件休閑西裝，就大多數(shù)男性的購物習慣而言我對其他款式的衣服根本沒有興趣，可見筆者的今日消費的目的性是十分強的。
服裝營銷案例：商場經歷。
雖然是下班時間但購物的人并不多，走在在一排排的品牌營銷店間，筆者的目光始終沒有離開各式的衣服，一向尋找著目標。各專賣店基本都有一、兩個導購，有的在招待顧客，有的在聊天，也有的在看雜志，還有的站在店門口觀看人來人往。大概走了二十幾米后筆者還一家都沒有進，只是在門外大概瀏覽一下，留心一數(shù)筆者發(fā)現(xiàn)：四個品牌的導購沒有看到我這個準客戶，三個品牌的導購看了這個準顧客一眼后就繼續(xù)忙著自我的事業(yè)了，還有三個品牌的導購像看著怪獸一樣目送了我們走過他家門口。
一轉身筆者進入了a品牌營銷店，導購員小a仍在低頭理貨，筆者在店里簡單的瀏覽一圈就出去了，小a就像沒有發(fā)現(xiàn)我們一樣仍然在做著自我的事。
筆者又溜到達b品牌營銷店，導購員小b在我看到第三件衣服的時候走了過來：“大哥喜歡哪件就試試吧”?！班牛以倏纯础蔽覒鹬鴱牧硪粋€方向離開了。
看到c品牌營銷店里掛著一些西裝，我們徑直走了進去瀏覽一圈后問道：“有沒有休閑西裝”，“沒有的，我們這兒的西裝都是套裝，正式的那種”導購員小c一本正經的告訴筆者。無奈，我們又離開了。
這時d專賣店的一位大姐微笑著站在店門口向我們打起了招呼：“進來看看吧，我們那里剛到幾個新款”。本來筆者用眼掃一下她的店內發(fā)現(xiàn)是沒有我想要的衣服的，但經過她這么熱情的打招呼我反而有些不太好意思直接走開，就直接走了進去：“大姐，你那里有沒有休閑西裝”
“有，你試試這件”說著大姐從衣架上摘了一件帶拉鏈的休閑上衣給了我。
“不是這樣的，是西裝，敞口的”我解釋道。
“那就試試這個吧，這個也很不錯的，最近賣的很好”然后又指著旁邊的一排黑色風衣。
“我穿這個是不是顯得太年輕幼稚了”其實我并沒有打算買風衣。
“太年輕你才多大年齡啊，這些風衣正適合你這么大的年齡，此刻也正是穿風衣的時候，春秋兩季都能穿，即使在正規(guī)的場合也很適宜的，昨日一個小伙子去面試就選了這款衣服，先試一試吧”大姐取下一件風衣遞給了我。
“還是算了吧，我就想要件休閑西裝，這件我穿上肯定不適宜的?！蔽抑苯踊亟^了大姐。
“先試試嘛，不試你這么明白到底合不適宜”大姐很熱情，很實在，也很不甘心，回頭又對小張說：“你先在這兒坐一下”，還遞過去一張凳子。這類營銷案例thldl很多。
“好吧，那我就試一試”我沒有回絕的理由了，就脫下外套穿上了風衣。
“這邊照鏡子看看，是不是很帥這件風衣也不是很大，上頭也是敞口的，正配你的襯衫，你穿上正適宜，還有點上海灘許文強的味道”大姐在旁邊稱贊著。
“兄弟，你看他穿這件衣服很有氣質吧”大姐沒有忘記旁邊的小張，笑著問了一句。
“還能夠”小張也許是逛累了，坐在凳子上應和著。
“是嘛，我怎樣沒有感覺到”我回應著。
“先正身看，再側身看，是不是挺適宜的”大姐邊說邊用手調整我的姿勢。
“好像還行”我也感覺確實這件衣服很適宜，突然又問道：“這件多少錢”
“就是啊，所以啊你買衣服必須要先試試，不然怎樣明白適不適合你就這身衣服既休閑又正規(guī)，在兩種場合都能穿?！贝蠼悴煌５姆Q贊。
“這件好像有點瘦吧，再給我找件大一號的試試”，扣上扣子我確實感到有點緊。
“此刻你穿著毛衣會緊點兒，過幾天脫了毛衣就好了，要不你再試試這件”，說著大姐又遞給我一件大一號的并幫我穿上了。
“這件怎樣樣”大姐又問了。
“感覺寬松一些”，我如實回答。
“這樣，你把毛衣脫了，兩件再都試一遍”，大姐指揮著我。
我照辦了。
“要大號的還是小號”大姐開始讓我抉擇了。
“還是大號的吧”我選擇了大號的，又問道“這件多少錢”
“這是最新款式，今年才上市的，全部由頂級設計師設計的，980元一件，可是此刻正在做活動，滿300返80，活動價是740元，給您省了240元呢”經大姐這么一說好像我占了多大便宜似的。
“這么貴呀，再便宜點我就買了”我試探著問道。
“那里是華聯(lián)，是不砍價的，我是售貨員，給你便宜10元就得在我工資里扣10元?！?BR> “那也太貴了”我繼續(xù)砍價。
“你是不是華聯(lián)的會員會員是能夠在最終基礎上打9.5折的?！贝蠼汩_始問我。
“不是的”筆者如實回答。
“那就難辦了，”大姐有些為難，“這樣吧，把我的會員卡給你用一下，就能夠再打個9.5折了”。大姐邊說邊開票。
“收銀臺就這邊直走就到了”大姐把票據(jù)遞到我手中，打著手勢告訴我怎樣走。
付完款，大姐把裝好的衣服直接遞給了我：“有沒有相應的褲子顏色要深一些的效果會更好。
”
“好像沒有太適宜的”我想了想。
“這邊xx品牌的褲子在做活動，打五折，我?guī)氵^去看看?！贝蠼悴皇r機的給我推薦了褲子。
向右走出5、6米后，大姐向xx褲子專柜喊道：“小李，這位顧客要選褲子，你幫著挑選一下?！?BR> ……。
十分鐘后，筆者又買了一條180元的褲子，和小張高高興興的走出了華聯(lián)。
出于職業(yè)習慣筆者突然想到：“我本來是要買一件休閑西裝的呀，為什么會買了一件風格和一條褲子呢”
服裝營銷案例：結果分析。
其實也沒有什么奇怪的，上述現(xiàn)象幾乎每一天都在上演著，只是很多的導購和專賣店老板沒有意識到而已，久而久之就成了公認的“正?，F(xiàn)象”。此刻筆者根據(jù)自身的觀點來對上述問題進行一下淺薄的分析，以和大家做個探討。
a、b、c品牌導購分析：
筆者認為a、b、c品牌的導購是很失敗的導購，甚至是不稱職的導購，從她們身上反應出了最基本、最淺顯的問題。
服裝營銷案例一：工作期間做與工作無關的事情而喪失銷售機會。
無論在逛街、購物或作調研期間，筆者經常發(fā)現(xiàn)很多服裝導購員在沒有顧客進店時候不明白如何安排自我的工作，把很多時間用在發(fā)信息、看雜志或聊天上，很多時候顧客經過店門或已經走進專賣店的時候還不明白，仍然專心致志的做自我的事情。殊不知到，正是導購的這種不負職責的心理與表現(xiàn)給了顧客被冷淡、被輕視的感覺，同時也失去了與顧客交流的機會。如品牌a和導購a。
服裝營銷案例二：放任顧客自我參觀、欣賞。
同樣在很多時候我會發(fā)現(xiàn)顧客進了專賣店后導購員根本不去接待，而是看上一兩眼后由顧客任意參觀，等待顧客自我挑選，直接導致的結果就是有顧客喜歡的款式顧客就買，沒有喜歡的款式顧客就直接溜走。這種現(xiàn)象尤其是在一些大型賣場和品牌營銷店居多，很多導購片面的認為顧客不喜歡別人的介紹，要給顧客留下充分、寬松的個人空間，否則很容易把顧客“趕走”。大家都明白，銷售是需要互動的，缺乏互動的銷售中顧客就缺乏購買的氛圍與欲望，這種讓顧客唱獨角戲的銷售成功率是很低的，所以在那里告誡導購員：你們必須要與顧客動起來。如品牌b和導購b。
服裝營銷案例三：不主動了解需求和推介產品。
服裝營銷案例四：缺乏感情的交流。
很多導購在顧客進店后立刻就說“你好，歡迎光臨xx專賣店，請隨便看看”，或“喜歡哪件就試試吧”，大多數(shù)說這些話的導購都是一本正經的或機械式的，毫無感情可言。據(jù)說說這些話術的導購都是盲目培訓的結果。我們要明白，當導購能和顧客打成一片就說明離成功很近了，如果導購員吝嗇自我的語言或給顧客搪塞的理由會讓顧客認為他們是可有可無的，甚至產生反感。但凡銷量高的導購基本都是那些性格開朗善于交流的導購。
服裝營銷案例五：不能主動招引進店。
在店內沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導購員基本都是無所事事，即使有些導購是站在店門口也是在“站崗”，為了站而站，不明白主動招攬過往的顧客，而是在那里守株待兔。還有些導購異常會“看”人，她們往往根據(jù)顧客的衣著、穿戴這些最表面的現(xiàn)象來確定哪些顧客是她們的潛在客戶，哪些顧客不是她們的潛在客戶，對于一些穿著表現(xiàn)較差的顧客她們連理都不會理，所以也流失了很多優(yōu)質顧客，純屬“有眼無珠”類型的。
d品牌導購服裝營銷案例分析：
d品牌的導購大姐應當說是華聯(lián)商廈里面比較厲害的導購了，不僅僅性格和善、開朗并且導購技巧也不錯，更值得一提的是還拓展了銷售渠道，搭建了異業(yè)聯(lián)盟。
服裝營銷案例分析一：主動營銷，招攬生意。
服裝營銷案例分析二：吸引注意力，給出理由。
筆者為什么要進d品牌的店還有一點就是這位大姐說了這樣一句話：“進來看看吧，我們那里剛到幾個新款?！蔽揖腿サ脑蚴且驗橛行驴钜路热皇切驴钅钱斎灰タ纯戳?，這就是吸引我注意力的地方，同時也是我進入d品牌營銷店的令一個理由。
服裝營銷案例分析三：進取、熱情是成功的必要條件。
在服裝銷售這個行業(yè)，進取、熱情的導購確實不多見了，尤其是在品牌營銷店和較高端的賣場，筆者發(fā)現(xiàn)這些地方的導購大多在重復著機械的語言和動作，不信你能夠多走幾家店去看看。d品牌大姐的表現(xiàn)真可謂是華聯(lián)商廈中為數(shù)不多的，如果沒有她的熱情我也不會感覺不好意思進店，如果沒有她的熱情即使進店也不必須會買她的衣服。
服裝營銷案例分析四：思維敏捷，主動介紹適合的產品。
這位大姐明明明白她的店里沒有筆者想要的衣服，卻不是像c品牌導購那樣直接告訴我，而是偷天換日利用類似的服裝來替代，在筆者又一次提出自我的需求后大姐找出合理的解釋改變、引導筆者思路，并舉出例證，利用第三方來證明她推薦的這件衣服也是很不錯的，是很適合筆者的。
服裝營銷案例分析五：及時運用體驗式，利用體驗的效果留住顧客，引導顧客。
當顧客仍然不認同導購的觀點的時候這位大姐沒有死纏濫磨，也不再講剩余的話，而是要求顧客試穿，因為她明白這時的語言是蒼白無力的，說出的話是很空虛空洞的，再說多了還會引起顧客的反感，激怒顧客甚至促使顧客立刻離開。為了證明自我的觀點同時留顧客在店里呆更多的時間她要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導顧客。
服裝營銷案例分析六：自我吃力的時候不失時宜的找?guī)褪帧?BR> 其實在進店的前段時間內筆者是一向在拒絕導購的，筆者的想法也很簡單：既然那里沒有適合自我的產品就要立刻離開，再去其他品牌看看。這位導購也很明白筆者的心思，當時她也的確很難說服我買她的衣服，因為我認為她的衣服并不適合我。此時她的做法是找?guī)褪?，找誰和我一齊來的小張。先是讓小張坐下穩(wěn)定人心，等筆者穿上衣服后她不僅僅自我贊嘆如何適合我，又把旁邊不怎樣說話的小張拉了進來，讓小張幫她說話。
服裝營銷案例分析七：價格閃躲。
筆者第一次問價的時候還沒有完全喜歡上這件衣服，為了避免筆者在價格上的糾纏導購員并沒有回答是多少錢，而是采用“忽視法”，裝作沒有聽見繼續(xù)說著她的話，無疑這一次的價格策略是成功的。
服裝營銷案例分析八：利用二選一讓顧客抉擇。
筆者試穿了一件大號的一件小號的風衣，在試穿完之后及時的問筆者要大件還是小件，讓筆者從中選擇，而不是問：“買還是不買”。因為我無論是選擇大件的還是小件的她的銷售都是成功的，如果問筆者買還是不買，那她的銷售成功率就要減半了。
服裝營銷案例分析九：在最終階段運用了巧妙的報價方式。
在確定筆者已經喜歡上了她的衣服后，她開始按照筆者的要求報價了，但沒有直接說這件衣服xx錢，而是運用了“漢堡包報價法”。在日常生活中，人們最容易記住的是第一印象和最終印象，中間印象是最容易被忽略的，也是記憶最不深刻的，就像漢堡包一樣，兩面是面包中間夾層肉。這位大姐先說“這件衣服是最新款式，今年才上市的，全部由頂級設計師設計”，這個贊美給筆者留下了這件衣服款式新穎的印象;最終又說“可是此刻正在做活動，滿300返80，活動價是740元，給您省了240元呢”，這句話給筆者留下了此刻買很便宜的印象;從而淡化了原價980元的高價格?？偨Y一下“漢堡包報價法”的公式就是“第一良好印象+實際價格+最終良好印象”。
服裝營銷案例分析十：應對顧客砍價還價從容不迫，把皮球踢給顧客。
筆者提到這件產品太貴如果不能便宜就不買了，這時導購員沒有夸夸其談這件衣服到底如何好，而是拿出商場的規(guī)定做擋箭牌。其實大家也都明白正規(guī)商場是不砍價還價的，這個理由十分有說服力，在家樂福、沃爾瑪、肯德基你砍價還價嗎同時利用感情做工作和顧客拉近距離“給你便宜10元就得在我工資里扣10元，你忍心嗎”，這真是人之常情啊，畢竟人家是打工的，看來真的是沒有辦法了?！澳闶遣皇侨A聯(lián)的會員會員是能夠在最終基礎上打9.5折的?！保此茮]有討價還價的余地了，但大姐話題一轉似乎又柳暗花明了，可問題出來了，筆者不是會員更沒有會員卡，把不能打折這個大皮球又踢給了筆者。最終大姐用自我的會員卡給筆者打了折扣，我怎樣能不感激她呢突然想起小品《賣拐》里那就話：“多謝啊!”。
高手，絕對是高手，這個導購員在價格應對方面真的不簡單。
服裝營銷案例分析十一：連帶銷售+異業(yè)聯(lián)盟。
在筆者付完帳后導購員立刻又開始向顧客推薦褲子，畢竟一件好的上衣也是需要一條適宜的褲子嘛?！坝袥]有相應的褲子顏色要深一些的效果會更好?！?，您發(fā)現(xiàn)沒有，大姐直接把褲子的顏色給定位為深色，顧客選擇的余地是很小的，既然大錢都花了又何必省下小錢影響效果呢相信很多人都是這個心理，即大帶小好帶，小帶大就很難了。
“這邊xx品牌的褲子在做活動，打五折，我?guī)氵^去看看?！卑∷齻冞€拉起了統(tǒng)一戰(zhàn)線，賣上衣的和賣褲子的搭建了聯(lián)盟，資源共享，客戶共享，當然了，賣褲子的導購肯定也沒有少給這家上衣品牌營銷店推薦客戶，利用別人的渠道實現(xiàn)自我的銷售真的是把生意做精了。
服裝營銷案例小結。
從以上對a、b、c、d品牌導購的分析能夠看出，應對同樣的顧客a、b、c品牌導購賣不出衣服，而d品牌導購能賣出衣服是有著必須的道理的。這和店面位置沒有直接關系，和品牌的大小沒有直接關系，和店面裝修檔次也沒有直接關系，那到底和什么有關系和導購的自身素質與銷售本事有直接的關系!可見，終端的競爭，始終是人才的競爭!
貸款話術開場白和技巧。
直播話術，要禮物技巧。
銷售總結話術篇四
知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝么！所以打電話之前準備工作必不可少。
首先要明確電話的目的，是為了拓客、顧客經營、產說會邀約、還是轉介紹等等。
其次就是對準顧客進行一個簡單的了解，并且做好自身的心態(tài)、情緒方面的調節(jié)，同時注意說話的語速和情感態(tài)度！
二、開場話術。
1直截了當開場法。
顧客朱：沒關系，是什么事情?
—---顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小時后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與顧客距離感。
2自報家門開場法。
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)。
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。
營銷員：是這樣的。
3他人引薦開場法。
顧客朱：李四?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……。
4故意找茬開場法。
顧客朱：還好，你是?!
三、異議處理。
異議處理是必不可少，也是最難的部分！常見的異議處理有哪些呢？
1顧客：我沒時間，你有什么事情。
這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談談。
記得采用二選一的法則，而不要直接問顧客“您什么時候有空呢？”這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空！
2顧客：我已經有社保和醫(yī)保了。
1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個大病的話，這些是遠遠不夠的。況且現(xiàn)在很多好點的或者說進口藥品都是自費藥物醫(yī)保是不報銷的，所以這一塊的缺口需要商業(yè)保險做一個很好的補充，讓我們更加生活無憂。
2、對，社保和醫(yī)保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是我們發(fā)生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有后顧之憂。
3顧客：我有親戚朋友在保險公司。
你一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產品，并選擇一個專業(yè)的銷售人員為你服務，你是我的顧客，我是銷售人員，你有什么問題盡管問我，千萬別客氣。
4顧客：沒有錢。
1、我能夠體諒你的立場，我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質吧，再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養(yǎng)成一個節(jié)約錢的好習慣的同時，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的顧客都參加進來了的。
2、你真會開玩笑。如果我們現(xiàn)在真沒有錢，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現(xiàn)在開始，每天為自己節(jié)約一點點零花錢。想想當時發(fā)行股票認購的時候大部分人都說沒錢。現(xiàn)在看。當時買的人全部發(fā)財了。如果大家那時就有先見之明，當時借錢也要買。
3、你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔憂，我們領一般固定薪水，每個月也有一定的支出。例如，房貸，車貸，生活費，現(xiàn)代人真實蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題，正是因為沒有錢。我們才更需要保障。因為自己和家人更不能承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。
5顧客：我公司福利好，已經幫我買了各種保險。
1、那還是非常不錯的哈，你指的是單位的社保醫(yī)保還是基本的意外險呢？我們辦理過的顧客當中也有很多是國家公務員啊。他們反應福利待遇雖然不錯，可是一旦出現(xiàn)什么事情，營養(yǎng)費，誤工費，都是自己掏，費用也是蠻高的，能有一份返本的保險做一個補充也是不錯的。反正錢存那里都是存么！
2、首先恭喜你擁有一份基本的保障，不過就目前來說，社保醫(yī)?；蚴枪咎峁┑母＠Ｕ希麄兌际菍儆诨颈Ｕ?，這是遠遠不夠的，萬一生了個大病，我們都希望得到最好的治療，而不僅是一般的普通治療，所以應該為自己多買一份保險，況且現(xiàn)在社會變化快，說不定哪天，你會離開現(xiàn)在的公司有更好的發(fā)展，有一份屬于自己的保障，你會走得更輕松。
銷售總結話術篇五
我的意思是:你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎?
話術二:"鮑威爾"成交法。
當顧客喜歡某個產品，但習慣拖延做出購買決定時，我們怎么辦?
美國國務卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。
現(xiàn)在我們討論的不就是一項決定嗎?
假如你說"是那會如何?
假如你說"不是沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。
假如你今天說"是這是你即將得到的好處:1、……2、……3、……。
顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎?
話術三:"不景氣"成交法。
當顧客談到最近的市場不景氣，可能導致他們不會做出購買決策時，你怎么辦?
銷售員:。
__先生(小姐)，多年前我學到一個人生的真理，成功者購買時別人都在拋售，當別人都在買進時他們卻賣出。
因為現(xiàn)在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業(yè)的基礎。
他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰(zhàn)。
所以他們做出購買決策而成功了。
當然他們也必須要做這樣的決定。
__先生(小姐)，你現(xiàn)在也有相同的機會做出相同的決定，你愿意嗎?
話術四:"不在預算內"成交法。
當顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預算為借口，準備拖延成交或壓價，你怎么辦?
推銷員:。
__經理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細地編制預算。
預算是引導一個公司達成目標的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎?
話術五:"殺價顧客"成交法。
當顧客習慣于對你的優(yōu)質產品進行殺價時，你怎么辦?
銷售員:。
__先生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產品時，他會注意三件事:。
1、產品的品質;2、優(yōu)良的售后服務;3、最低的價格。
但現(xiàn)實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質、最優(yōu)良的售后服務、最低的價格給顧客。
也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。
所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什么時候開始送貨呢?)。
話術六:"noclose"成交法。
當顧客因為某些問題，對你習慣說:"noclose"你該怎么辦?
推銷員:。
__先生(小姐)，在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產品。
當然，你可以對所有推銷員說"不"。
在我的行業(yè)，我的經驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人會向我說"不"當顧客對我說"不"的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。
所以今天我也不會讓你對我說"不"!
話術七:不可抗拒成交法。
當顧客對產品或服務的價值還不太清晰，感覺價格太高，仍有一定的抗拒點時，你怎么辦?
銷售員:上了這個課你感覺可以持續(xù)用多久，你覺得可以在未來的日子里讓你多賺多少錢?
顧客:1000萬!
銷售員:未來5年多賺1000萬，那你愿意出多少錢來提高這些能力呢?
顧客:__?(10萬)。
銷售員:假如不用10萬，我們只要5萬呢?假如不用5萬，只需1萬?不需1萬，只需4000元?如果現(xiàn)在報名，我們只需要2000元你認為怎么樣呢?可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元。
0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒有辦法投資，你就更應該來上課了，您同意嗎?
話術八:"經濟的真理"成交法。
當顧客想要最低的價格購買最高品質的產品，而你的產品價格不能商量，怎么辦?
銷售員:。
__先生(小姐)，有時候以價格引導我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎?沒有人會想為一件產品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。
投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因為你買的產品不能帶給你預期的滿足。
假如你同意我的看法，為什么不多投資一點，選擇品質，比較好一點的產品呢?畢竟選擇普通產品所帶來的不是你能滿足的。
當你選擇較好的產品所帶來的好處和滿足時，價格就已經不很重要了，你說是不是呢?
話術九:"十倍測試"成交法。
當顧客對產品價值還沒有完全認識，不敢冒然決定的時候，你的產品或服務又經的起十倍測試的考驗，你可以用這個方法。
銷售員:__先生(小姐)，多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試某件事情價值的方法，就是看這件事情是否經得起10倍測試的考驗。
就象今天你上了一個課程，幫助你增加了個人形象和收入，或投資了某件產品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。
話術十:絕對成交心法。
自我暗示:我可以在任何時間銷售任何產品給任何人!
吸引注意力的電話銷售開篇當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。
然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。
現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。
你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括:。
1.介紹你和你的公司。
2.說明打電話的原因。
3.了解客戶的需求。
4.說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意。
主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。
對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。
你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
銷售總結話術篇六
1.?電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
2.?電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4.電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯(lián)系的。
5.電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
銷售總結話術篇七
我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。山上的吃習慣了我們可以改吃海里的，我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結晶是最先進的生化護膚品，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句：適合自己才是最好的。
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。
姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，銷往全球80多個國際，有上億的消費者。培根曾經說過，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美麗，我對我們纖蔓綺麗的產品超級自信，相信一定能幫到您。
我們不是讓您天天來，一個月抽出四次就可以了，并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。
帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳），放在銀行能有這么多的`利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。
現(xiàn)在誰家里沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產品什么時候都可以用，我們的產品和您家里的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的??！誰不愿意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。
姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。
13、我是個下崗的女工：，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
姐，看來您還認同我們?yōu)槟o膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找到自己的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美容無國界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產品和項目，讓您更年輕。
我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產品本來就很高檔，在專業(yè)度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
銷售總結話術篇八
在如今競爭激烈的教育市場中，銷售話術成為吸引客戶、提高銷售水平的關鍵。作為一名教育銷售人員，我總結了一些經驗和體會，希望能夠與大家分享。首先，了解客戶需求是成功的基石；其次，用情感打動客戶，引起共鳴；接下來，展示產品優(yōu)勢，增加銷售力度；然后，適當運用銷售技巧，施展“誘導術”；最后，建立良好的售后服務，提升客戶滿意度。通過這些方法，我相信教育銷售會達到新的高度。
了解客戶需求是一項重要的任務。人們都希望能得到個性化的教育服務，因此我們必須了解客戶的需求和期望。第一次與客戶接觸時，我通常會通過詢問、傾聽的方式來獲取信息。這樣，我能更好地理解客戶的關注點和痛點，為他們提供更具針對性的解決方案。只有真正了解客戶，我們才能在銷售過程中準確把握客戶的需求，并有針對性地進行銷售工作。
用情感打動客戶是提高銷售成功率的一種有效方式。人們往往更容易被情感所打動，導致他們更愿意購買產品或服務。在銷售過程中，我經常以自己的親身經歷或者真實的客戶故事來引起客戶的共鳴。通過分享成功案例或者令人感動的故事，我能夠與客戶建立起情感上的聯(lián)系，增強他們對產品的興趣和認同。同時，我也要傾聽客戶的心聲，關注他們的困惑和挑戰(zhàn)，以此加深與客戶之間的信任和理解。
展示產品優(yōu)勢是銷售過程中的重要一環(huán)?？蛻糍徺I產品最重要的原因通常是被產品的優(yōu)勢所吸引。因此，在銷售過程中，我要充分了解產品的特點和優(yōu)勢，并善于展示。無論是通過文字、圖片還是實物展示，我都會以生動、詳細的方式向客戶展示產品的各種優(yōu)勢。同時，我也要關注客戶的需求點，有針對性地強調與之相關的產品優(yōu)勢，進一步增加銷售的動力。
適當使用銷售技巧能夠在銷售過程中起到事半功倍的效果。其中一種叫做“誘導術”。比如，我會設身處地地考慮客戶的立場，主動幫助他們解決問題或滿足需求。另一種常用的銷售技巧是提供具體的選擇和建議，從而引導客戶做出決策。這種轉移客戶注意力的技巧有助于消除客戶的猶豫和不確定性。當然，我在使用這些銷售技巧時也要注意方法和程度，不要過度操縱客戶，保持誠信和透明。
建立良好的售后服務是提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。售后服務不僅包括及時解決客戶的疑問和問題，也包括對客戶進行跟進和回訪。在我的工作中，我時常與客戶保持聯(lián)系，了解他們的使用體驗和需求變化，積極回應和解決客戶的反饋。通過提供高質量的售后服務，我能夠增加客戶的信任和忠誠度，為今后的銷售合作打下良好的基礎。
總之，教育銷售話術是教育市場中的一把利器。但是，為了取得持久的銷售成功，我們還需要將話術與真誠、熱情結合起來，用心去關注客戶的需求，并提供有針對性的解決方案。同時，我們也要不斷學習和提升自己的銷售技巧，以應對不同的銷售場景。通過與客戶建立情感聯(lián)系、展示產品優(yōu)勢、運用銷售技巧和提供良好的售后服務，我們能夠開拓更廣闊的銷售市場，取得更可觀的銷售業(yè)績。
銷售總結話術篇九
一、就是電話名錄的價值。
具體說來，要選用最新版的名錄。就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是“某人已經卸任了”“總經理去年過世了”“您撥的號碼錯誤”之類的回復。接下來，要把有產品購買需求的客戶整理到名錄里。如果要賣的產品會像企業(yè)保險那樣對稅務決算(節(jié)稅)起作用，或者對盈利企業(yè)的成本控制起作用的話，還要將相關的目標企業(yè)也放進名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業(yè)名錄的大型名錄公司提供的數(shù)據(jù)，看了以后，確定m先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數(shù)據(jù)。
第二、構想完美的電話銷售臺詞后再開始打電話。
社會上很多人都討厭跟別人預約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。但是我已經不害怕了，因為我發(fā)現(xiàn)了使打電話不再恐怖的唯一方法。那就是預先構想完美的電話臺詞，然后邊照著念邊打電話。為什么人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難于快速反應，就會緊張和不安。所以，“自己如何引出話題”“被別人反問時如何回答，如何變被動為主動”像這樣先把預想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。而且只要能說出來就能寫出來。所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。接下來，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習，才可能取得約見的成功。這是不可或缺電話銷售技巧。所以建議您：“這次也先寫下一個簡單的電話臺詞，然后再通過打電話找出不足、慢慢地完善它?！彼^完善“電話臺詞”就是先要制作一個基礎性的腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質量的東西。為了達到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次臺詞，都是極平常的事。
第三、步使命感。
“當我們有了銷售客戶名錄和電話銷售臺詞，其實就可以立即打電話了?？墒俏覀兘榻B的產品是什么樣的產品呢?有多優(yōu)質呢?怎樣給對方帶來好處呢?”“如果不清楚這些，不能為自己的產品‘陶醉’其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產品，并且用自己的語言給組織起來，構想完美臺詞。
學習這些產品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得。但更重要的目的是為了你在打電話時心里想著“這產品太棒了…‘一定能滿足客戶的要求”。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功獲得約見機會。
所以，打電話前就要先了解產品直到“迷戀”自己的產品為止。我一直堅信，這個過程絕對不容忽略。
銷售總結話術篇十
1、自我提升：打鐵還需自身硬！為何培訓公司的小妹妹，給培訓經理打電話發(fā)郵件，培訓經理不理她，即便撒嬌也不管用，關鍵是專業(yè)太弱了，什么都不懂呀！
行業(yè)老大想保住市場地位，往往是業(yè)界的黃埔軍校，大企業(yè)病。老二老三想的是抓住機會，干掉老大。老十八想的是生存下去。在行業(yè)中不同的位置，企業(yè)想的不一樣，說大點就是戰(zhàn)略。從這里開始和培訓經理探討培訓課程，就是從戰(zhàn)略出發(fā)，層次不一樣了。
每個企業(yè)都有核心業(yè)務部門，往往他們比較牛，培訓經理在他們面前地位不高，還有很多培訓經理和核心業(yè)務部門，缺乏溝通，把培訓做成了兩張皮。課程銷售在業(yè)務部門和培訓經理之間，可以扮演橋梁的角色。要自學客戶的核心業(yè)務知識，盡快成為半個業(yè)務專家。見到核心業(yè)務部門要多請教，比如拜訪銷售老總：
人力資源六大模塊：規(guī)劃、招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系，培訓只不過是一個環(huán)節(jié)而已，所以很多大企業(yè)，并不覺得培訓很神秘，學問很深，早就平常心了。
課程銷售要熟知這6大模塊，尤其是相互之間的關系，要把培訓融合到日常的人力資源中去，從培訓到學習，從個人培訓，到組織學習，這樣的培訓對企業(yè)才真正有價值。
課程銷售要從講師那里要課程調查問卷，或有能力自己設計調研問卷。還要當好現(xiàn)場助教，幫助學員和講師。更關鍵的是要做好課程的落地，在課程結束后一周去拜訪培訓經理，甚至和每一個學員面談，了解他們在后續(xù)工作中，對培訓內容的落地情況。
話術：張經理，這個培訓課程結束后，我們還將做后續(xù)三項工作，我們奉行的培訓理念是：培訓的結束才是學習的開始。希望你能在xxxx方面配合。
賣手機的小姑娘，對手機的各個功能非常熟悉，賣冰箱的小姑娘也是，但賣培訓課程的姑娘們，對講師和課程熟悉嗎？其實課程銷售是要背大綱的，不理解的地方，要給講師電話詢問。這樣她在培訓經理面前是問不倒的，顯得多專業(yè)呀！
2、接觸客戶：保險和傳銷的死纏爛打，被某些叫斯x達的培訓機構，用到了極致，怎樣才是接觸客戶的好方式呢。
貿然給培訓經理電話是非常不禮貌的，況且電話是兩頭都看不見人，培訓經理拒絕你是分分鐘的'事情。更何況你不知道培訓經理，在接電話時，他是不是在開會，在洗手間，在培訓現(xiàn)場，他是不是方便。所以即便打電話給培訓經理，還是先發(fā)個短信，問他什么時間合適，尊重一下培訓經理為好。
打電話給培訓經理，還要注意找到話題的切入點，不要以上來就推薦課程。
話術：郭經理你好，我是深圳某某公司的課程顧問張叉叉，上個月我們給深圳的某公司做過培訓課程，他們的培訓經理張三說是你的朋友，他說你們的情況差不多，所以讓我聯(lián)系一下你。（注意停頓，和互動）。
課程銷售給培訓經理發(fā)郵件比較妥當，正常情況下，培訓經理每天都看郵件。但要注意郵件的稱呼，郵件的行文，郵件的結尾，要附上公司網站等信息，讓培訓經理一看，就知道是你是專業(yè)培訓機構的專業(yè)人士。
最好在給培訓經理的郵件上，附加一些培訓落地、企業(yè)大學、講師選擇等的文章，讓這個郵件更有價值。但切忌不斷發(fā)這些東西，來騷擾培訓經理，郵件是為當面拜訪鋪路的。發(fā)完郵件后，第二天可以給他個電話。
你要首先成為他們的粉絲，多和他們轉發(fā)互動，多私信交流，從陌生人，成為熟人，成為朋友，最后生意可能就來了！微博是工作的，不只是娛樂的。
經常參加新浪微博：@培訓師郝志強或其他培訓圈專業(yè)人士，組織的線下活動，你在主題交流的同時，可以認識企業(yè)的培訓經理，職業(yè)講師，在彼此的身上，或許可以發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值，多好！
你也可以組織這樣的聚會，就是發(fā)2個微博的事兒，我們的聚會有標準流程ppt，你發(fā)郵件過來，我給你回復：
課程銷售和培訓經理談一下，行業(yè)的經典人物，八卦一下最近的動態(tài)，你沒必要和客戶一樣專業(yè)，只要是客戶合格的聽眾，和談話伙伴就可以了。沒事就在網絡上，搜索一下客戶公司的名字、行業(yè)關鍵字等，日常積累很關鍵。
一般來說，業(yè)務部門比培訓部門要強勢很多，這也是讓很多培訓經理抱怨的地方。課程銷售接觸的企業(yè)面，比培訓經理寬，她可以和培訓經理談一下，同類企業(yè)的做法。
話術：田經理，銷售部的培訓時間又變了？這事鬧的，培訓通知已經發(fā)了，這讓你們培訓部怎么做呀，那些天殺的銷售部（省略2000字）。我知道某公司，培訓部和銷售xx配合的......
課程銷售能做課前調查的，不稀奇！只要找講師要到大綱，就可以做，但能面對面和學員訪談，就要功夫了。
課程銷售最核心的能力，應該放在課程結束后，幫助培訓經理，把課程內容落地上面，這是國內99%的培訓機構，沒有做到，而企業(yè)迫切需要的核心能力。
話術：馬經理，這個項目我們將做xxx的課前調研，但更關鍵是的是，我們將在課程結束后一周內，搞個行動學習，搞個案例分享，搞個戶外拓展等項目，進一步深化課程的內容，讓學員把培訓落地。
課程銷售在拜訪培訓經理時，不可能滔滔不絕，侃侃而談，要盡量讓培訓經理多說才好。經常問的一句話是：
話術：曹經理，你們上個月做了個xxx培訓，不知道請的是哪個講師，培訓效果如何呀？
4、處理異議：培訓經理哪有那么乖的，你說簽單，他就掏錢，怎么可能呢？他總要說一些理由。
比如：這個講師我沒有聽過。講師以前沒有從事過我們行業(yè)的工作。我想找個從寶潔出來的職業(yè)講師。培訓課程的價格還能降多少。等等。
（你先想一下，你現(xiàn)在是怎么做的。你發(fā)郵件給我：我有個賣課程的話術，80多頁，我回復給你，每郵必回，來郵件注明公司。）
培訓課程結束了，講師趕飛機走了，學員不能走，學員要做講師布置的作業(yè)練習，來強化這幾天學到的課程內容。課程銷售在現(xiàn)場，如果學員有問題，就進行現(xiàn)場輔導。我的每一門課程，都有少則3頁，多則8頁的課后練習，把學員練吐為止，對課程內容絕對記憶深刻，就像小時候我們下學后，老師給我們布置的作業(yè)。
這是常規(guī)的路數(shù)。用一張固定格式的表格，學員在上面寫，回到工作崗位上，準備采取什么行動，完成時間等事項等等，據(jù)說這張表還要交給學員的上司存檔，和監(jiān)督落實。但這明顯是個坑呀！聰明的學員為何要把自己逼死？我覺得練習比什么行動計劃，更有價值。
這是個好辦法！其實行動學習對主持人的要求不是很高，只要注意流程，比如設定主題，讓大家各自寫出觀點，然后小組交流達成一致，再上臺匯報，大家點評等等。只要課程銷售稍微用心一點，完全就可以在課程結束后一周或課程結束后的1個小時內，帶學員用行動學習的方式，來解決企業(yè)面臨的一些問題。具體操作可以買書看看。
銷售總結話術篇十一
續(xù)保，保險沒到期
這好辦，我們會按期給您續(xù)上去的，絕不浪費您的一分錢！且現(xiàn)在續(xù)好您也省心，不用再掛著這個事了嘛。
您現(xiàn)在續(xù)三點好處，一個按期續(xù)不浪費錢的基礎上讓您早點省心，二個所有的救援服務即刻開始享受，三個也是因為怕您像其他車主一樣，中途再來個違章或出個險什么的，結果一下子保險費用就上去了，白白浪費幾百塊呢。所以我趁您現(xiàn)在價格最低的時候幫您辦好了，這樣最劃算。（顯得專業(yè)且切實為客戶考慮，排比的手法更具有說服力）
哎呀，早辦晚辦都要辦嘛，現(xiàn)在辦還省心了。您看去年您不也這個時候就買好了嘛。（跟客戶較熟了或堅持一次以上處理還以同樣理由拒絕的客戶）
您看時間應該不是您真正的問題吧，您是不是還覺得哪里不合適呀？是價格還是服務問題呢？（暫停等客戶反應，判斷真假異議）要是擔心價格/服務問題就真沒必要，因為。。。（替含蓄委婉不愿直說真相的客戶把問題挖出來，提到桌面來解決，更有針對性，此類客戶一般以此為借口拒決。
人情保
x先生/小姐，保險確實是一個很好的行業(yè)，所以有很多人都在從事，因此多多少少都有認識的人在里面，所以x先生/小姐，相信您不會反對買保險最重要的不是在誰那里買，而是買的哪家公司的產品。假如我出險了，第一想到的不是保單在誰那買的，買時花了多少錢，而是想這服務好不好，能不能賠，賠得快不快，賠得足不足，相信這也是您最關心的問題，對吧？平安在第三屆中國服務質量論壇上憑借多年來始終如一的優(yōu)良服務品質獲頒紀念金鼎，連續(xù)六年榮獲“中國最受消費者喜愛品牌”及多年“最受尊敬企業(yè)”的殊榮，我想群眾的眼睛是雪亮的，您今年就放心購買吧。每天十幾元而已就可以享受到平安優(yōu)質的服務，全面的保障，還有全國通賠，非常劃算，您看沒有問題現(xiàn)在就為您辦理吧!（品牌效應，x元屬數(shù)字極小化手法）
您還別說，我還真碰到很多車主遇到過跟您類似的難題，親戚朋友的也有，鄰居上司的也有，是挺為難的！不過呀，到最后還都在這買了！因為您也知道，朋友能給到您的肯定會盡量給到，但畢竟公司不同，條款、服務、價格都不同，所以他也會有很多力不從心之處，這些東西比如條款吧它是死的，朋友也愛莫能助啊。而在這邊投保，一個是價格公道，最重要的是服務到位，畢竟要跟自己一年的時間，這個不能不考慮，是吧？前面跟您介紹的那么人性化的服務哪是個人能給到的呢！今年還是給您續(xù)上去吧。您看這地址還是去年的老地方嗎？（出發(fā)角度：強調硬性條件不同，代理員給予有限）
哦，原來您下不了決心定是因為這個呀。我倒是很理解您的為難之處，不過車險是跟隨自己一年的保障服務，不像吃頓飯買件衣服，就算吃虧了也就一次，損失不大，也沒有后遺癥，對吧！但車險卻不一樣！因為這邊做得久了也就見得多了，就前不久我就遇到位雅閣車主，去年不好意思買了朋友的車險，結果出險的時候前前后后全自己弄的，浪費了整整兩天的時間。心里氣吧又礙于面子不好意思說，而且他還知道自己買得還比人家貴了三百塊，唉，真是“啞巴吃黃蓮有苦難言”啊。所以今年他今年直接就過來續(xù)了保險，怕再遇到這尷尬事。我印象還挺深刻的，他說了句“車險這東西呀，還是得公事公辦！”我想有了前車之鑒，您就別再自己親身嘗試一遍了。去年您的選擇肯定沒錯，今年您的選擇更加正確。您看險種如果不再改動的話，我就幫您續(xù)上吧？（實例法，這樣讓車主的從眾心理發(fā)揮作用，較有說服力）
嗯，原來是這樣啊，不過以我小x之拙見來看，這個車險是跟自己一年的保障息息相關的，不同與買件東西送個人情，這個人情可不好送。如果買對了，人家給您便宜了，您總歸是欠人家個人情，總好像得再還人家似的；但如果買貴了，您又心里不舒服，還不好意思說什么。這還不算，萬一服務還不到位，今年他怕看到您，來年您怕看到他，這樣一來，還白白失去一位朋友，多可惜呀，您說是吧!所以呀，今年咱們這車險通過這正規(guī)渠道辦理起來放心，理賠起來省心，一年下來開開心心，多好哇。您看就不用再猶豫了，就按期給您續(xù)上去吧！您看今年您還是刷卡還是現(xiàn)金呢？（從車主自身利益出發(fā)，進行場景假設，讓車主看到選擇個人的劣勢及后果）
朋友辦保險好是好，也許價格稍微便宜點，對吧？不過我倒是聽很多車主跟我講過，等真的出險的時候，特別是大問題的時候呀，朋友的手機要么關機，要么打過去人在外地，要么在為另外的車主服務，更有甚者再聯(lián)系時居然已經換行了。我想，這倒也不能全怪人家，因為人家手機總有關機的時候，畢竟需要休息嘛，或許沒電也有可能；去外地也很正常，節(jié)假日帶著老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于為其他車主服務嘛，這也有可能，因為手上的單子多嘛，同時間出險的可能性不是沒有；換工作在現(xiàn)在經濟社會也是再正常不過的事了。理解萬歲，但這卻苦了車主自己呀，什么事都得自己來，和交警解釋，和保險定損員協(xié)商，弄到最后自己還賠了幾百塊，唉，還真不容易。當然，我不是說您通過朋友辦理后就一定會遇上這種事，但我想既然有那么多車主遇到過，就說明這種可能性還不算小，真遇到一次就夠頭疼的，您說是吧？誰買保險不是為了買個省心呀，所以我建議您還是通過這種管理嚴格，7*24小時輪流在線服務的正規(guī)渠道辦理，萬一有個事馬上就有人幫助到您，真正的無后顧之憂！（指出價格便宜但有很多意想不到的隱患，讓車主相信品牌的服務更好）
要禮品或其他優(yōu)惠
價格公道，服務到位，這比什么都強，您說是吧。我不敢說今年我們是最便宜的，畢竟平安的服務擺在這，一分錢一分貨，但與同水平的大公司比起來，我們的優(yōu)勢還是有的。但如果您老拿那些不太聽說的公司與我們比，那我可沒轍/辦法，您想，如果連他們的價格都不比我們便宜，那人家公司怎么開下去呀？人家生存的唯一法寶就是價格便宜一點，總歸人家也要吃飯嘛。不過，還是那句話，既然買了，就不如買個質優(yōu)過硬的，以后好省心。您想現(xiàn)在便宜了兩三百，以后出點事，賠不足或賠得不方便，恐怕到時倒貼本的錢也不止這點了。您也許不相信，但我這邊可是見得多了，才會實話告訴您！
保費高（比去年貴，比其他公司還貴，續(xù)保沒優(yōu)惠）
我理解您！沒有哪一個客戶一聽完報價就說：“哇，好便宜??！”即使便宜了也不會說，對吧。不過，可以肯定的一點就是，今年您花的這點錢值，因為買到的不僅是一份保單，更重要的是一份方便，高性價比！去年您也許還不知道，我們現(xiàn)在基本實現(xiàn)了全市的直賠服務，如果您的愛車真的出了點問題，在及時報警之后，于48小時內送到我們直賠店去，那么您就可以享受一條龍的專業(yè)服務啦，包括定損、維修、理賠的各個環(huán)節(jié)您都不需要參與，修好后自然會通知您領車。至于修車費嘛，您也不用擔心，平安公司會與直賠店進行直接結算的，這樣，真的替您省去不少麻煩！您看，今年這個錢不是白花的，對吧。所以呀，今年您買的可以說是物超所值啦。您看要是沒有其他問題的話，我就幫您辦了吧。（說出實在的優(yōu)勢，讓客戶覺得物有所值）
元,每天也只花不到
元錢,一頓飯錢而已,花小錢可以省時省心又省錢,車子還有及時的保障和完善的后續(xù)服務,相信您的選擇沒錯,沒有問題的話,不如現(xiàn)在就為您辦理,您看被保人就寫您的名字是吧? 我再比較下（考慮下）
現(xiàn)在保險公司五花八門，估計都快讓您挑花眼了吧？不過去年您花了那么大功夫左挑右選保了我們平安，今年難道您還懷疑起自己的眼光啦？:-d *先生/小姐，地球人/大家都在說，沒有最好，只有??“最合適”的?。ㄖ圃煊哪┠fqq也能開，您當初買這車的錢夠買好幾輛了都，但您最后還不是愿意多花點錢買個性能好的嘛，因為安全舒適嘛，值得，對吧！那車險也一樣，您別以為現(xiàn)在多花的幾百塊錢就石沉大海了，等您真遇到問題的時候，您就知道了。我跟您說，現(xiàn)在平安擁有80%的回頭客，里面又有占比65%是多少出過險理賠過的客戶，15%是嚴重出險今年漲了不少費用但還死心踏地跟著平安的，誰不知道省錢啊，但是他們賠過，覺得值?。〝?shù)字例證，引發(fā)從眾心理，具說服力）都說：群眾的眼睛是雪亮的，前面已經有成千上萬的車主幫您選擇試驗過了，很多都出去踩過地雷回來的，您就別再犧牲了，今年就放心保平安吧，平安是塊肥沃的實驗田，您也會一路平安的?。ㄟM一步緩和氣氛，讓車主從愉悅中享受購買）像您這樣的有車一族，我知道，一兩百塊錢根本不算什么錢，不過就是想買個省心嘛，您看我們連付款都是pos，夠替您省心吧。
服務不好，理賠不方便
哦，是吧，不過想請問下，您是親自經歷過還是聽別人說起過？（聽車主描述）（自己親歷：）哦，原來是這樣。我看了下，那次事故是**時候發(fā)生的，是吧，都過去**久了。這中間我們已發(fā)生過幾次變革，理賠模式做了重大調整了，這個您肯定不知道?。◤淖鹬亻_始，先認可事實，再講述自己）假如您真下次再遇到，在撥打完112報警后，只要7*48小時把車和材料送到我們合作的直賠店里，那么，后期給保險公司的報案、定損、維作及理賠的事項，全由工作人員一條龍幫您代辦了，最重要的是您不需要墊一分錢，這筆費用將由我們公司直接結算給車行，省得您到時兩頭跑了。這種人性化的調整，高速高效，您省心我們也省心，所以以后您就不用再擔心這個問題了！
總結：
異議處理再怎么變化，說到底就是以服務為中心進行組合，萬變不離其中！在聽并認可客戶觀點之后，轉而推薦自己的產品的特色（注意有的放矢）。此過程，如同打太極，借力使力，先接住對方，再使出自己的力量+對方的力量，等于雙倍的力量，超越了對方，自然也就戰(zhàn)勝了對方。形象地描述，就好像有了樹干或素描中已畫好了人物輪廓，即有了主方向（目標），而且接下來知道樹將往什么方向伸展或人物需要什么表情一樣，即知道如何用力達到自己的目的（方法），那么在實際運用的過程中，只要依照自己的用語習慣及性格特點，再添枝加葉進行修飾即可，讓自己的異議處理變得豐滿起來，而且可以靈活多變。
銷售人員，要學會看到自己公司的優(yōu)點，就好像看到自身的優(yōu)點一樣。這樣，才會有自信，才會有底氣，說出來的話才能真正打動人！優(yōu)秀的銷售人員，還要注重運用聲音的技巧，掌握電話中聲音的運用，產生無形的魅力，吸引客戶。僅此不夠，平時要多總結思考，善于從不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以錘煉并創(chuàng)新，定能一天比一天更好。要做一名長期優(yōu)秀的銷售人員，就更需要耐心，永遠能做到心平氣和熱心真誠地為每一位客戶服務。相信擁有以上品質，成為一名出色銷售人員，不成問題！
銷售總結話術篇十二
概括介紹。
新cc更多的感覺是“紳士范”，從性能和配置上來講，就是一款全新的豪華轎車。
設計。
駕控安全舒適。
一汽-大眾銷售有限責任公司大眾品牌培訓部。
2
一級話術。
設計。
駕控安全。
二級話術。
正面是新cc比以前改動最大的地方，既感覺尊貴大氣，又有沖勁。
舒適。
新cc的側面設計絕對可以說是經典。
尾部的設計簡潔利落，卻足以體現(xiàn)大氣和尊貴內部設計相當精美，尤其在夜晚感覺更好。
參考推介動作/位置。
銷售人員在客戶進行交流的任何場所，向顧客概括性講解新cc的設計亮點。
正面是新cc比以前改動最大的地方，既感覺尊貴大氣，又有沖勁。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
新cc的側面設計絕對可以說是經典。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
尾部的設計簡潔利落，卻足以體現(xiàn)大氣和尊貴。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
內部設計相當精美，尤其在夜晚感覺更好。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
駕控。
一級話術。
設計。
駕控安全。
不開玩笑說，駕駛新cc無論駕駛技術好壞，都可以超水平發(fā)揮。
二級話術。
動力系統(tǒng)經過升級優(yōu)化，加速快，油耗低的優(yōu)勢更加突出。
舒適。
新cc具有最好的底盤系統(tǒng)。
3.0v6采用dcc底盤，無論在各種路面駕駛都特別愜意。
智能駕駛輔助系統(tǒng)全新升級，安全舒適，操作又簡單，特別高檔。
參考推介動作/位置。
動力系統(tǒng)經過升級優(yōu)化，加速快，油耗低的優(yōu)勢更加突出。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
新cc具有最好的底盤系統(tǒng)。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
銷售人員在講。
3.0v6采用dcc底盤，無論在各種路面駕駛都特別愜意。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
智能駕駛輔助系統(tǒng)全新升級，安全舒適，操作又簡單，特別高檔。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
智能駕駛輔助系統(tǒng)全新升級，安全舒適，操作又簡單，特別高檔。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
安全。
一級話術。
設計。
駕控安全。
新cc主被動安全配置達到85項之多。
二級話術。
安全配置不僅非常全而且檔次高。
舒適。
至尊型及以上的車型標配mdf動態(tài)大燈。
參考推介動作/位置。
銷售人員在客戶進行交流的任何場所，向顧客概括性講解新cc安全方面亮點。
安全配置不僅非常全而且檔次高。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
至尊型及以上的車型標配mdf動態(tài)大燈。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
舒適。
一級話術。
設計。
駕控安全。
新cc不僅駕控性能好，用料講究，許多功能配置甚至在c級車上也不多見，乘坐非常舒適。
二級話術。
車內安靜，空氣清新，乘坐舒適，駕駛環(huán)境好。
舒適。
旅途輕松，娛樂設施齊全。
參考推介動作/位置。
銷售人員在客戶進行交流的任何場所，向顧客概括性講解新cc配置方面亮點。
車內安靜，空氣清新光線好，
乘坐舒適，駕駛環(huán)境好。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
旅途輕松，娛樂設施齊全。
三級話術。
設計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
感謝您的關注。
銷售總結話術篇十三
據(jù)中華汽車網校了解，盡管很多消費者想要購買二手車，但是大多因為“車況透明度”而選擇觀望。有關數(shù)據(jù)指出：在價位1—2萬的二手車潛在購車者中，有38。1%的人擔心二手車車況不透明；在價位2—5萬的二手車潛在購車者中，50%以上的人擔心二手車車況不透明；在價位5—10萬的二手車潛在購車者中，50%以上的人擔心二手車價位不透明，以及擔心價格是否透明實惠的人；在價位10—15萬的二手車潛在購車者中，有36。4%的人擔心車況不透明，他們更注重保質保量。所以，如何解決消費者關于車況的擔憂成為銷售重點。
在二手車銷售中，客戶常常會提出很多問題。如何完美的解答客戶疑問，往往是產品成交的關鍵。
問題一：你這車不是事故車吧？
收回這臺車之前，我們跟您現(xiàn)在的心態(tài)是一樣的。因為這個車也是我們自己花錢買進來的，所以對于車輛的各項歷史記錄、保險公司檢測、甚至于交警隊記錄我們都會查詢，保證該車輛沒有大事故且合法等。畢竟，我們也不想花一筆錢買個車來砸自己的招牌。
問題二：你這車補漆多了、公里數(shù)大了、顏色不好......
當客戶對產品存在挑剔時，往往證明客戶有購買意向。這時候，最好的辦法是提交一份車輛歷史報告，增加說服力，獲得客戶認可。此外，客戶在挑剔產品的時候，大多數(shù)是覺得價格和自己的心里價位有差距，這時候一定要把握客戶的真正需求，多聽少說！
問題三：你別管我看沒看過，你就報個底價得了，比人家便宜我就馬上買！
在二手車交易中，除了車況問題，客戶糾結最多的就是價格。當然了，“價格”問題并非出現(xiàn)在二手車，新車交易同樣也存在相同問題。面對此類客戶，首先做到的不是談論價格，而是要以價值作為引導。二手車沒有絕對的價格行情，一車一況，一況一價。此外，一定要突出公司售后服務、保險理賠等，在價格有差異的.情況下，一定要從客戶最關心的“車況”問題入手，用合同的方式保證車輛無任何事故、泡水，給客戶信賴感。
1、如何把電話里詢問底價的客戶邀請到店來？
（1）識別客戶目的
想買車，沒時間
想去別店壓價
談判策略
假客戶
（2）擋住報價要求
底價已告知
一朝被蛇妖，十年怕井繩
拿主機廠政策做擋箭牌
要求客戶換位思考
岔開話題不談價格談其他
（3）創(chuàng)造見面機會
來店有優(yōu)惠
你不來，我就去
2、如何留住來店客戶？
（1）根據(jù)不同需求贊美客戶
中國每100位頭腦出眾，業(yè)務過硬的人士中就有67位因人際關系不暢而在事業(yè)中嚴重受挫，難以獲得成功。你覺得他們共同的心理障礙是什么？難以啟齒贊美別人！贊美并不是盲目的夸耀，因為不同年齡階段的贊美需求是不同的。一般而言，0—10歲需要的是理解、10—20歲需要的是認同，20—30歲需要的是欣賞，30—40歲需要的是稱贊，40—50歲需要的則是陪伴。
（2）贊美客戶什么？
外在具體的如：外形、打扮
內在抽象的如：氣質、特長
間接關聯(lián)的如：工作、朋友
（3）贊美的話術技巧
善于找到對方真正的閃光點
逢物加價遇人減歲
生人看特征，熟人看變化
第一時間送上贊美
贊美對方最得意而別人不以為然的
獲得成功時馬上贊美
贊美你所希望對方做的一切
背后贊美效果更好
運用第三者贊美（間接贊美）
（4）讓客戶進入舒適區(qū)
輕松接待氛圍的營造
留給客戶適當?shù)目臻g
有效的溝通方式
提供飲料和資料
安全距離控制
談論其它話題
3、如何挖掘客戶需求？
其實挖掘客戶需求類似于中醫(yī)看病，我們可以從“望”、“聞”、“問”、“切”，四個方面來入手。
望觀察客戶的著裝、目前使用的車輛等；
聞聽客戶之間的對話、客戶的提問和抗拒等；
問針對相關信息進行詢問、探查、確認；
切琢磨對客戶的判斷，仔細分析。
當然了，以上技巧只能針對部分客戶而言，更多關于汽車銷售、二手車評估師知識，請關注中華汽車網校！
銷售總結話術篇十四
銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你求職公司的相關行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
其次要做的準備就是面試中考官會提出的一相關問題的準備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。
1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現(xiàn)出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場面試結束，并不代表整個面試的結束。結束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的.準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關鍵。
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
第一、你是否能承受很大的壓力。
第二、你做事是不是只看結果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結果。
第三、你的責任心是不是很強。
第四、你有沒有強烈的欲望和工作的激-情。
第五、你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質也是求職單位希望看到的。
銷售總結話術篇十五
許先生：聽說過。指的是理財過程中分散資金風險。對吧?
許先生：有病。雞蛋才值幾個錢?
營銷員：沒錯。只有感覺值錢的東西才會關注它的風險。你剛才問我保險究竟是個什么東西，說起保險，就得從分散風險說起。講個故事，很久以前，有一天一個人在大河邊散步，看到有十條船正在裝貨，每個人都把自己的貨往自家的船上裝，每條船都裝得滿滿的，正準備起航出發(fā)，突然起風了，河面掀起了波浪。有人擔心航行會出危險，提出晚一天再出發(fā)，多數(shù)人卻害怕耽誤了航程，影響生意。雙方正猶豫的時候，這位散步的智者走到面前出了一個主意，他建議馬上起航，但是，他讓每個人把自己的貨物都分成十份，分別裝在十條船上，然后出發(fā)了。幾天以后，回來了九條船，一條船被風浪掀翻了，每個人僅損失了十分之一的貨物。大家都認為這個智者的方法高明。后來，這個智者抓住這個商機，開了一個買賣，從這個碼頭起航的每條船都向他交納一定的費用，而他承諾交納費用的船在航行中萬一出現(xiàn)事故而導致的損失，由他包賠。這就是早期的保險雛形。這個故事發(fā)生在十四世紀的意大利。意大利熱那亞商人在1347年10月23日簽發(fā)的船舶航運保險契約是迄今發(fā)現(xiàn)的一份最古老的保險單。
許先生：有點意思。
營銷員：其實，在我們中國的成語中比如“居安思?！薄ⅰ拔从昃I繆”、“防范于未然”等都體現(xiàn)了古代樸素的保險思想。春秋時期孔子的“耕三余一”思想是頗有代表性的見解?？鬃诱J為，每年如能將收獲糧食的三分之一積儲起來，這樣連續(xù)積儲3年，便可存足1年的糧食，即“余一”。這其實就是保險的一種形式。再比如：御寒的衣服，防雨的雨傘，汽車的備胎，樓道里的滅火器，你家大門上的鎖，這些都和保險有聯(lián)系。
許先生：哦。有道理。
營銷員：原先在單位，在發(fā)工資的那天，工會小組長可能會向我們每個人收取10元錢，存入辦公室的互助金賬戶，萬一有同事家有事需要錢用，就從這個賬戶里先預支給他，以解燃眉之急。這也是一種保險互助的形式。
許先生：對，對，對。我過去的單位就是這樣做的。
許先生：估計不會超過100人。
營銷員：假如哪天我們生病或者出現(xiàn)了意外傷害的情況，需要一大筆錢進行治療，恰巧手頭又沒有現(xiàn)金，我們只能向家人和這100個朋友張口去借。如果我們擁有保險，保險公司就可以幫助我們非常輕松地解決錢的問題。因為保險公司通過合同的形式聚攏了幾十萬甚至上百萬像我們這樣的朋友，大家都期望能在別人發(fā)生不幸的時候伸手幫忙，同時也期待在自己出現(xiàn)問題的時候通過保險公司獲得大家的幫助。許先生您看，在關鍵時刻，個人的力量，親人的力量，乃至個人全部朋友的力量都加在一起，都無法和保險公司眾多保戶朋友的力量相比較。何況，風險靠個人解決會資產縮水，靠親戚朋友解決我們要欠下多少感情債和經濟債，這些錢我們是不能白用的呀。您說對不對許先生?所以說，保險其實并不深奧，它就是一個科學管理下的巨大的互助團體，成為它的會員心里一定會踏實。
有新意，了解客戶需求，能夠切中他人要害，在實踐中站的住腳的銷售話術才是好的話術。
銷售總結話術篇十六
3、針對網絡收集或者批發(fā)市場的客戶：王哥你好，我是某公司的小李，針對你這樣做某種生意的客戶，有一種非常適合你的資金周轉方式，主要是方便你資金的流動，同時在資金閑置期間有個額外增值。
4、面對反對問題，或者推脫說不需要、不安全、騙子、跑路啊……咱們可以這樣回復：只希望借用你一分鐘的時間，既算是給我一個機會，也算給你自己一個機會，在你有需要時，可以拿我們公司做比較，這比你需要的時候沒有參照物要好吧（輕松加愉快說這句話，開玩笑的.口吻）。
5、你說咱們公司有實力，有保證，比如，1）保理公司、2）回購公司、3）每筆單子的財產保險、4）房屋抵押貸款。第三條和第四條確實有說服力，但證據(jù)呢？拿出購買財產保險的證明和房屋抵押合同，公證處的公證書，這個說服力度，比我們巴拉巴拉說100句都管用。
再做幾個提醒：
1、第一通電話，了解客戶的真實情況和需求，
a、客戶有沒有理財投資習慣，在哪里投資理財；
b、客戶的工作情況；
c、客戶的開銷情況。
了解到這些，我們基本可以判斷是否跟進客戶了。第一通電話是不會成交的，嘿嘿，不一定用自己公司的名字打電話啦，以行業(yè)第一的公司的名義打電話。說明：現(xiàn)在的行業(yè)老大，80%的投資客戶都了解過了，我們可以更容易了解客戶的需求啦，所以第一通電話的話術，可以略微差點，不要給他人做嫁衣了，行業(yè)第一，名聲在外，話術就不那么重要了。
2、第二通電話，介紹自己公司。
3、第三通電話，滿足客戶需求。
一．我現(xiàn)在忙（我沒時間，我在開會，我在出差）？
1.確實沒時間。（下次打）。
2.借口（耽誤你一分鐘時間，麻煩你記下我的電話）。
二．我沒興趣？
你沒有興趣是因為你還不太了解，我相信你肯花點時間做進一步了解，做什么投資都是先了解的，我想一開始你做股市都是先了解才會有興趣去投資吧。作為一個投資者多了解一項投資對你本身都是有好處的，現(xiàn)在市場上很多媒體都有報道過黃金投資，大家都在關注，做投資主要的是賺錢，要賺錢，要看他的風險性和收益性，認清他的特點，做到從業(yè)余到專業(yè)，從投資新手成為一個理財高手，你知道現(xiàn)在賺錢最快的是金融業(yè)，相信你身邊有很多朋友都是股票投資者，有沒有賺錢，你也清楚，是看他們是理財產品和操作技巧，如果你沒有賺錢，是否考慮更換理財產品，如果你操作的不好，是不是應該多學習，投資是為了賺錢，要靠好的投資產品，不了解，要多向專業(yè)人士學學。。。。。。我們認識也是緣分，我希望我們有空交個朋友，你多了解黃金投資，我們下次約個時間好好聊聊，希望你今天過的開心。
三．你說的就是黃金期貨嗎？
不是，是黃金t+d，不是期貨，它相對期貨有一定優(yōu)勢，也就是不用擔心合約交割日期，所以比期貨風險更小，而且它比期貨的杠桿小，能更好的控制風險，并且它是屬于銀行的理財產品，你的錢是存在銀行卡里面的，你的資金更加安全有保障。
四．你們的黃金投資和銀行的紙黃金一樣嗎？
不一樣。紙黃金主要時銀行推出的，是100%的資金投入，你雖然付出了100%的錢，但是你還看不到黃金，拿到的就只是一份紙合同，我們只需要17%的保證金就可以交易100%的黃金了，杠桿比例是1：6，所以你不必擠壓太多的資金在這里，可以很好的利用資金，并且白天晚上都可以進行交易，能以小的投資大的收益。（具體操作內容，不知道你什么時候有時間我們約個時間去銀行向你講解一下，讓你對這個產品好更好的了解。）。
五．我不懂做黃金投資，不會操作怎么辦？
你完全放心好了，剛才跟你提到過。我公司有專業(yè)的投資分析專家和職業(yè)操盤手，你現(xiàn)在不專業(yè)不要緊，只要你開戶的時候填了我們的機構代碼就是屬于我們公司服務的客戶，我們會免費提供每天兩條的信息和咨詢服務，指導你如何操盤，并且你自己操作時有什么技術問題，可以隨時與我們溝通聯(lián)系，讓風險最小化，讓你及時受益。