總結(jié)是一種重要的溝通工具，它能夠幫助我們更好地與他人分享我們的經(jīng)驗和成果?？偨Y(jié)要突出重點，不必過于詳細(xì)，但要確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。總結(jié)是一個寶貴的財富，它可以讓我們更加清晰地認(rèn)識自己的長處和短處，進而探索提升自己的方法和途徑。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇一
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。
負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。
負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管理員。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇二
年中，緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自超市這個大家庭，為超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，做好超市工作計劃，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓，親愛的各位同事：
下午好！
值此新春佳節(jié)到來之際，我代表管理團隊向__快遞的全體成員致以最誠摯的祝福！祝大家身體健康，闔家幸福！
在金戈鐵馬的20__年，__快遞逆流爭鋒，勇創(chuàng)佳績。前半年里，我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，夯實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，調(diào)整和改進管理策略;后半年里，我們不斷刷新各項業(yè)績最高紀(jì)錄，圓滿度過“雙十一”和“雙十二”業(yè)務(wù)高峰，喜氣洋洋迎來公司__周年慶，獲得郵管局各級領(lǐng)導(dǎo)、同行伙伴以及社會大眾的高度評價和稱贊。
與此同時，__快遞注重對員工的人文關(guān)懷，積極履行社會責(zé)任，努力建設(shè)。
企業(yè)。
文化。
公司內(nèi)部多次發(fā)放節(jié)日福利和補貼、組織員工活動、熱心幫助困難員工另外，主動響應(yīng)社會號召，參加“大繩的希冀”、“讓生命多一點綠”、“愛心夏令營”、“快樂閱讀袋袋相傳”等多項公益活動，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，傳遞社會正能量。
種.種令人矚目的成績，表明天天快遞已經(jīng)成功度過轉(zhuǎn)型期，進入快速發(fā)展期。
企業(yè)的發(fā)展進步，離不開每一位__人的付出。在過去的一年里，__人凝心聚力，營造奮發(fā)向上的工作氛圍，充分發(fā)揚亮劍精神，用智慧和汗水換來每一項進步。正是你們的辛勤奉獻，扭轉(zhuǎn)了天天的新形象，打響了天天的品牌。
口號。
創(chuàng)造了天天美好的未來！
潮平岸闊帆正勁，乘勢開拓譜新篇。__年，我們將繼續(xù)保持團結(jié)奮進、努力拼搏的精神，堅持把工作當(dāng)成事業(yè)，把事業(yè)融入生命，堅決做一個有責(zé)任心的人，辦一個有責(zé)任心的企業(yè)，進一步開拓市場，樹立天天快遞的品牌形象，不斷提升天天快遞的社會影響力，開創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天！
再一次衷心祝愿__全體成員及家屬身體健康、闔家幸福、2023兔年大吉！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇四
20xx年的年底已經(jīng)悄然來臨，在這一年中，成果是什么?問題是什么?有什么建議?餐飲主管年終工作總結(jié)里都要有所體現(xiàn)!這個時候餐飲主管們是不是開始煩惱怎樣寫年終工作總結(jié)呢?從哪里入手?有沒有一個年終工作總結(jié)的范文可供參考?yes!以下內(nèi)容就是餐飲主管年終工作總結(jié)的一個范文，只要填上正確的數(shù)字加上適當(dāng)?shù)男薷?，你就可以完成一份完美的年終工作總結(jié)啦!
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx元,比去年的xx元,增長xx元,增長率x%,營業(yè)成本xx元,比去年同期的xx元,增加xx元,增加率x%,綜合毛利率x%,比去年的x%,上升(或下降)x%,營業(yè)費用為xx元,比去年同期的xx元,增加(或下降)xx元,增加(或下降)率x%,全年實際完成任務(wù)xx元,超額完成xx元,(定額上交年任務(wù)為38x元)。
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元,比去年的32x元,上升6x元,上升率為1。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入xx元,比去年同期的xx元,增加了x元,增長率為x%。
(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款,擴大營業(yè)收入10x萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動,學(xué)英語50句活動。在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動,春游,外出參觀學(xué)習(xí)1,各類型座談會,婦女會,家訪,探望病員2。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約。
(七)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時,上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長,領(lǐng)班。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1。由于勞動用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30x萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
以上就是餐飲主管年終工作總結(jié)的全部內(nèi)容，怎么樣,不錯吧，希望可以給餐飲主管們一點小小的幫助哦!
主管總結(jié)發(fā)言稿篇五
200*年10月5日，***物業(yè)進駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃
對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。
天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。
但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。
今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。
一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。
明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。
進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。
但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。
員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。
通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。
按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。
包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。
制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。
從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，。
可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。
直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。
現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多-維修事項我公司仍無法完成。
但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。
近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98%以上。
四、保安方面
1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不不足等。
為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。
首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。
其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。
工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。
因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。
我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。
從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。
同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。
從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。
同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。
獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。
同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。
全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。
同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。
使雙方得以互相制約，互相鼓勵。
也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。
得到了師生的一致好評。
同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。
我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。
今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。
服務(wù)績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。
力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。
盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。
但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的.方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。
會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。
酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。
第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。
營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。
同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強控制。
全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。
另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟困捐助活動,學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動,學(xué)英語50句活動。
在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
(七)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
同時,上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長xxxx,領(lǐng)班xxxx。
對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。
為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。
其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓(xùn)。
例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。
再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓(xùn)。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
以上就是餐飲主管年終工作總結(jié)的全部內(nèi)容，怎么樣,不錯吧，希望可以給餐飲主管們一點小小的幫助哦!
主管總結(jié)發(fā)言稿篇六
20xx年新?lián)Q了家公司，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對新的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場，在沒有做過快銷品工作以前，我是沒有市場銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客觀問題針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對賣場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一個月的努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于賣場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
(1)建立一支銷售能力強，而相對穩(wěn)定的銷售人員。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
(2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的大問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
(4)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇七
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的'選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xxxx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，做好超市工作計劃，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我叫xxx，xx市人，xx學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx大學(xué)xx專業(yè)，現(xiàn)在xx部門工作。很高興領(lǐng)導(dǎo)給我這次演講的機會，我競聘的崗位是主管。首先，我想結(jié)合自已在一年多的工作感受，談?wù)剬χ鞴軑徫坏恼J(rèn)識：
我于年月份來到這個大家庭，歷經(jīng)崗前培訓(xùn)、實習(xí)、開業(yè)籌備等階段的鍛煉，并通過個人的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我初步了解了的公司管理理念，學(xué)會了商品知識，提高了個人對工作崗位的認(rèn)識，充實了頭腦，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。成功開業(yè)后，我與同事們一起發(fā)揚吃苦耐勞、真誠奉獻的精神，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)，并通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能，更加深刻的理解了企業(yè)文化，并深深喜歡上了這項工作。
我認(rèn)為，作為一名主管，首先應(yīng)具備良好的思想品質(zhì)和真誠奉獻的精神，還應(yīng)掌握扎實的業(yè)務(wù)知識和過硬的技術(shù)本領(lǐng)。注重細(xì)節(jié)和工作過程，積極為科室創(chuàng)造一種合諧、富有朝氣和活力的工作氛圍。作為一名主管應(yīng)起到良好的模范帶頭作用，帶領(lǐng)同事一起完成各項工作任務(wù)，一起鉆研業(yè)務(wù)知識，幫助員工積極上進，提高工作效率。
作為一名主管，應(yīng)關(guān)心員工，時刻了解員工的思想動態(tài)，對員工的呼吁要及時傳達，為他們解決實際的困難，要“想員工之所想，急員工之所急”；同時還要加強員工的思想政治工作，端正工作態(tài)度、講求奉獻精神，要使人人都能深刻認(rèn)識到“只有企業(yè)發(fā)展了，才能有個人的發(fā)展”！作為一名后勤部門的主管，應(yīng)提升為一線員工服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，提升工作和服務(wù)質(zhì)量，時刻圍著一線轉(zhuǎn)，始終以一線為工作中心，為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“成品”。
如果我是一名主管，我將從以下幾個方面做好工作：
1、加強員工思想政治工作。
眾所周知，負(fù)責(zé)整個超市的訂單、價簽打印，商品促銷變價，電子秤信息發(fā)送，商品進、銷、存等各項數(shù)據(jù)的查詢，可以說就是超市的“大腦”，崗位非常重要，思想政治工作應(yīng)首當(dāng)其沖，時刻不能放松。要通過培訓(xùn)、考試、日常管理等形式，提高員工的政治水平，要具備起碼的“愛崗敬業(yè)”和“真誠奉獻”的精神，要使人人都能從思想上勝任這項工作。
2、加強員工的業(yè)務(wù)工作。
要成為一名合格的錄入員，僅具備良好的政治素質(zhì)是不夠的，還應(yīng)有過硬的技術(shù)本領(lǐng)。作為一名主管，首先自己應(yīng)熟練掌握錄入崗位的業(yè)務(wù)技能，在員工碰到技術(shù)困難時能當(dāng)好他們的“工程師”，遇到問題沉著冷靜、迅速解決。平時要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過舉辦技能比賽等活動提高學(xué)習(xí)興趣，掀起學(xué)習(xí)熱潮，通過獎、懲等方式，促進員工的學(xué)習(xí)積極性；只有個人水平提高了，才有能力干好工作；只有工作干好了，才能有個人的前途和發(fā)展。
3、轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。
作為一名主管要帶領(lǐng)科室員工時刻以一線員工為中心，視他們?yōu)樽砸训男值芙忝?，并制定服?wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范服務(wù)，接受一線員工的監(jiān)督，逐步形成一種主動熱情、文明禮貌、準(zhǔn)確快捷的工作作風(fēng)。
4、做好日常管理工作。
作為一名主管，既要嚴(yán)格自律，帶頭完成業(yè)務(wù)工作，同時還應(yīng)做好日常管理工作，如日?？记?、監(jiān)督公司制度的遵守情況、安全消防工作的執(zhí)行情況等。另外，錄入中心每一項制度的完善，都要由各商品部落實并配合完成，作為一名主管，要做好上傳下達的工作，明確大與小，大事及時做，小事時時做，并做好部門與部門的協(xié)調(diào)。
5、關(guān)心員工生活、發(fā)揮民主作用。
作為一名主管應(yīng)深入員工當(dāng)中，善于做好員工的思想政治工作，上下溝通、渠道通達，能夠及時掌握員工的思想動態(tài)，為他們及時解決工作和生活中的困難，使廣大員工無后顧之憂，全身心投入到工作之中。
通過以上總結(jié)，我認(rèn)為我有信心、有能力做好主管這個崗位的工作。每個人都有自己的優(yōu)點和缺點，我會努力完善自我，取長補短，在工作之余加強各方面的學(xué)習(xí)，是需要多方面人才的場所，也是展示我工作能力的舞臺，請領(lǐng)導(dǎo)信任我并支持我時代在發(fā)展，也在不斷擴張，的發(fā)展離不開全體員工真誠的奉獻，只有企業(yè)發(fā)展了才有我們每位員工美好的前途，今天企業(yè)給我們創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間，提供了大好的機會，我一定會好好把握，腳踏實地、開拓創(chuàng)新，為xxxx的恢宏大業(yè)奉獻青春和力量！
我的演講完了，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁、老師們：
大家好！很高興有這樣的機會，與大家坐在一起聊一聊有關(guān)英語教學(xué)的事。我從教英語到現(xiàn)在，共教了四次七年級學(xué)生，而讓我感觸最深的便是目前這屆七年級學(xué)生。他們英語基礎(chǔ)好，接受知識能力強，學(xué)習(xí)新知識快。以前我們的學(xué)生僅僅學(xué)習(xí)預(yù)備單元我們就要四周時間。而本屆學(xué)生我們僅花費了兩周的時間就結(jié)束了預(yù)備單元。讓我們倍感輕松的是以前學(xué)生們極容易犯錯誤的一些重、難點，這屆學(xué)生們也很少出現(xiàn)。如字母書寫的格式，標(biāo)點符號的運用以及首字母的大寫等等相關(guān)問題。這所有的一切都是你們努力付出的成果，沒有你們的付出，也就沒有學(xué)生的成績，也就不可能我們工作的輕松。是你們耐心的引導(dǎo)，精心的培養(yǎng)使他們對英語產(chǎn)生興趣，樂于學(xué)英語，敢于說英語。請允許我代表三中英語組全體老師道一聲：謝謝你們！
今天，感謝各位同仁在百忙中抽空來參加孔丹萍和楊梅老師的兩堂公開課，其目的主要有兩點：一讓各位老師檢驗?zāi)銈兊慕虒W(xué)成果，看看你們學(xué)生的精彩表演，二是便于我們中小學(xué)英語教學(xué)更自然的銜接，實現(xiàn)無縫銜接。她們倆老師分別向我們展示了初中英語聽力課和閱讀課的教學(xué)模式，她們選擇這兩種類型的課，主要是因為在我們農(nóng)村英語的聽力和閱讀是中考丟分的主要部分。而我們在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生在該方面存在一些不足，希望以后各位老師能夠這些方面能夠o我們多多幫忙！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
春來秋往，斗轉(zhuǎn)星移，xx年在我們所有人的共同努力下圓滿地畫上了句號。今天，當(dāng)我面對萬張面孔的時候，當(dāng)我回首遠(yuǎn)望的時候，我內(nèi)心久久不能平靜。xx對于我來說，對于公司來說是不平凡的一年，是可圈可點的一年，是承上啟下的一年。
公司的上市，標(biāo)志著發(fā)展進入到了一個新的歷史時期，從此進入到了規(guī)范化運營的快車道。為此，我平靜了許多，承諾給伙伴的夙愿終于得以實現(xiàn)，可以說這是我人生中的安慰。
今天的表彰是對一年來市場成績的回顧，我們欣喜地看到，越來越多的家人在這個平臺上取得了豐盛的成就，在此我對他們表示最真誠的祝賀，同時也對所有與公司一同走過的家人、伙伴表示最誠摯的感謝！
xx年我給到大家的是最普通，但一定是最有分量的'一個詞，那就是“務(wù)實”。
我們會踏踏實實地做好服務(wù)。用心、用情、用愛去服務(wù)大家，第一時間把溫暖送給大家，第一時間把關(guān)心帶給大家，第一時間把喜訊傳遞給大家。
我們會踏踏實實做好教育。給市場想要的方法，給市場想要的信息，給市場想要的模式，給市場的支持。
我們會踏踏實實為大家做更多值得我們?nèi)プ龅氖虑椋覜]有更多豪言壯語，我沒有更多高昂的承諾，我不會忽悠誰，我有的只是良心與責(zé)任，我只想說，我們的隊伍是一支踏踏實實質(zhì)樸的軍團，是實實在在為創(chuàng)業(yè)、為追求財富與健康的朋友們提供了一個最可靠，最永久的、永遠(yuǎn)的事業(yè)理想平臺！是一個誠實、守信、有責(zé)任感的民族平臺。
我親愛的朋友、伙伴、同事、家人們，公司因為有你們而增添了無限的多彩！因為有你們而增添了無限的信心與勇氣！因為有你們而增添了民族直銷的豪情與斗志！因為有你們而自豪、而偉大！因為有你們而生生不息地向前奔流，奔流、生生不息地向前涌流……為了你們的夢，為了更多更多人的夢，為了公司偉大的夢，為了祖國的夢，那就讓我們迅速的行動起來，心連心，手拉手，肩并肩，鼓足干勁，快馬加鞭，去實現(xiàn)我們所有的夢想！
謝謝大家！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十一
各位同仁：
在剛剛過去的一個小時里，我們陸續(xù)揭曉了20xx年度最佳團隊和出色員工，在此，我代表全體x人向獲獎?wù)弑硎局孕牡淖ＹR。希望你們能再接再勵，繼續(xù)起到模范帶頭作用。當(dāng)然，我們在座的每位員工表現(xiàn)的都不錯，希望沒有受到表彰的員工不要氣餒，爭取明年登上領(lǐng)獎臺。
我也希望大家在羨慕獲獎?wù)叩耐瑫r，能特別認(rèn)識到：獎金是公司對員工昨天工作的肯定和對未來工作的期望，是對勤奮付出的員工的最大公平，同時也是激勵所有x人去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。獎金不是福利。獎金是通過努力掙來的。它不可能人人都有，也不可能每個人都一樣。它不是工資的一部分，而是因為你的業(yè)績超越了公司對你的期望值。
從20xx年第一店發(fā)展成為今天在北京擁有x家直營店、全國擁有近百家連鎖店的大型連鎖機構(gòu)的七年間，無論是在單店到多店的規(guī)?；l(fā)展方面，還是在團隊建設(shè)方面，都離不開大家的智慧和付出。在這七年的時間里，我們不僅在北京取得了令人矚目的成績，更是成長為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，這也離不開大家付出的心血。
從各項報表來看，在過去的一年里，我們無論是單店，還是整體的經(jīng)營業(yè)績都實現(xiàn)了倍增，這都有賴于我們的吳總、各部門的相互配合、后期制作部門默默的奉獻和門店各位店長的領(lǐng)導(dǎo)有方，同時也離不開所有員工的勤勉負(fù)責(zé)。能取得這樣的成績，我真的很感謝大家。
今天是一個總結(jié)和表彰的大會，但是，作為公司的經(jīng)營者和管理者，我們在看到成績和長處的同時，也必須總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)識到自身的不足，這樣才能在經(jīng)營過程中時刻進行調(diào)整，朝著正確的方向發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展的原動力是什么?是利潤。怎么才能保證企業(yè)百年不倒?是能持續(xù)產(chǎn)生利潤。去年我們的總收入做的不錯，但利潤還存在著很大的提升空間。今年，我們在關(guān)注總業(yè)績的同時，更要抓利潤，要認(rèn)真分析利潤率、利潤點這個大問題。為了把利潤抓上去，我們必須改革。
大家肯定會問：怎么改?改革什么?首先，我們要從總部管理部門改革。我發(fā)現(xiàn)，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，一些“大企業(yè)病”在我們這里已經(jīng)有所顯現(xiàn)。我們現(xiàn)在的管理部門在有些工作中已經(jīng)脫離了門店，出現(xiàn)了“各管一攤、互相推諉”的苗頭，管理機構(gòu)的擴大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中，我們首先需要做的就是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，強化總部對門店的服務(wù)和支持功能，總部各部門要堅決避免“官僚作風(fēng)”，所有的工作都要圍繞著有利于增加門店業(yè)績，提高整體利潤率來開展。這就要求我們總部所有員工必須經(jīng)常下店，時刻了解門店發(fā)生了什么?需要什么?然后再有目標(biāo)的展開自己的工作。
其次，我們每個店要重視利潤。公司要把利潤率納入到對每個店的考核當(dāng)中，納入到店長年終獎金的發(fā)放依據(jù)中。高利潤如何產(chǎn)生?簡單的說就是收入減成本。我們每個員工的高業(yè)績，低客怨，工作高效率、低內(nèi)耗，都是降低平均成本的有效方法。而要做到這些，就要求每個員工都要不斷提高自己的服務(wù)技能。為此，人力資源要做好人員儲備和培養(yǎng)工作，建立更加完備的培訓(xùn)體系，同時，單店的店長也有責(zé)任做好店內(nèi)培訓(xùn)，做好“留人留心”的工作。
最后，公司要加強各崗位工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強化監(jiān)控體系，減少流程內(nèi)耗，提高工作效率。經(jīng)過經(jīng)一年的磨合期，我們的erp系統(tǒng)已經(jīng)完全可以投入到各店使用。但是，要保證erp發(fā)揮最大的效用，就要求我們所有的工作都必須按標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范來做，因此，工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化也將成為我們201x年工作的重點。
我相信，如果以上的要求我們都能做到的話，我們就還能再上一個新的臺階，我們今年經(jīng)營目標(biāo)也一定能夠完成。
為了感謝全體員工為公司、為我們大家做的貢獻，過年了，公司將按照每位員工在公司工作的年限為大家準(zhǔn)備了購物卡，供大家采購年貨。請各店店長、各部門負(fù)責(zé)人上臺領(lǐng)取。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十二
各位老師：
大家好！
課堂是小學(xué)生良好語文習(xí)慣養(yǎng)成的主陣地，要真正、充分地發(fā)揮這個主陣地。
1、注重學(xué)生良好的寫字、識字習(xí)慣的培養(yǎng)。
小學(xué)生良好的書寫習(xí)慣，就是老師在學(xué)生習(xí)字課和作業(yè)要求中，提出書寫的具體的要求，并長期嚴(yán)格訓(xùn)練而形成的。比如，在課堂教學(xué)中教師要向?qū)W生提出"（1）寫字姿勢正確，字跡端正，書寫規(guī)范。""（2）會寫1000個常用漢字。""（3）有寫字的興趣。""（4）重視用眼衛(wèi)生。""（5）注意握筆姿勢。""（6）注意寫字姿勢。"的要求，要求學(xué)生只要提起筆來，就要端端正正地一筆一畫地寫，力求做到姿勢端正，筆劃清晰，結(jié)構(gòu)合理，行款整齊，美觀大方。學(xué)生在開始習(xí)字的時候，容易把字的間架結(jié)構(gòu)、筆順等弄錯，教師要指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清字的位置，一筆一畫地教。直至學(xué)生養(yǎng)成自覺正確寫字的好習(xí)慣為止。
教師在識字教學(xué)過程中要重視引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)識字方法、識字規(guī)律以及適合自己的識字方法，把點點滴滴的發(fā)現(xiàn)積累起來，逐步提高獨立識字的能力，進而養(yǎng)成主動識字的習(xí)慣，在校內(nèi)，在家里，在街上，在商店只要見到漢字，就有識字的欲望，自覺地識記。在這里要強調(diào)的是，漢字教育資源無處不在、無時不見，除了語文課本，生活就是識字的好課堂。要把課外的"識字活動"和平時的課文教學(xué)結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生通過多種途徑、多種方式識字，擴大學(xué)生的識字量。
2、科學(xué)使用工具書的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
工具書其實"是一種小型圖書館"，也是學(xué)習(xí)的拐杖，是無聲的老師。許多工具書查閱方法都有所不同，教學(xué)中教師應(yīng)加強指導(dǎo)，教給學(xué)生基本的查閱方法，使學(xué)生正確使用；還要設(shè)法調(diào)動學(xué)生對工具書的興趣。比如，要求學(xué)生在課文預(yù)習(xí)時查生字詞語；在課堂上選擇典型的字詞當(dāng)堂動手查字典，重在義項選擇；學(xué)生在閱讀和寫作時常常會遇到一些自己不認(rèn)識或難以理解的字、詞，教師要鼓勵學(xué)生積極查找工具書；討論一些讓學(xué)生特別感興趣的問題，得不出答案時，要求學(xué)生到相關(guān)的工具書里查找出來。學(xué)生就會對工具書的巨大威力感興趣。久而久之，學(xué)生逐漸養(yǎng)成了查工具書的習(xí)慣。
3、質(zhì)疑問難的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
學(xué)問學(xué)問，既要學(xué)，又要問。有了疑問才會促使深入思考，才會獲取新知。質(zhì)疑本來就是創(chuàng)新的基矗教學(xué)中要多鼓勵，多引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑。在初讀課文時，可引導(dǎo)學(xué)生從課題中質(zhì)疑；在深究課文局部時，可引導(dǎo)學(xué)生從重點詞句、細(xì)節(jié)描寫、標(biāo)點符號、修辭手法等方面質(zhì)疑；在課文結(jié)束時，可進行創(chuàng)造性質(zhì)疑。在指導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑時，要特別注意以下兩點：一要保護學(xué)生的好奇心，即使學(xué)生的問題幼稚可笑，也應(yīng)鼓勵并加以引導(dǎo)，不可操之過急，打擊其積極性，熄滅其智慧的火花。二要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)質(zhì)疑，忌漫無邊際，無針對性。老師還要鼓勵學(xué)生，凡是不懂的，有疑惑的、把握不準(zhǔn)的，都應(yīng)當(dāng)勇于向別人請教，問老師，問同學(xué)，問家長，問一切可能了解情況的人。
4、朗讀背誦的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
背誦是大量積累材料、培養(yǎng)語感的重要途徑，有助于發(fā)展學(xué)生的記憶力，規(guī)范學(xué)生。
的口頭語言，提高學(xué)生的表達能力。對于課本中規(guī)定背誦的百來篇課文，在教學(xué)中必須要求學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上熟讀成誦。心理學(xué)研究表明：小學(xué)階段是機械記憶的黃金時期，不可錯過。為此，學(xué)校和老師要給學(xué)生安排定時、定量的誦讀內(nèi)容，課堂上教師要注意指導(dǎo)學(xué)生感情朗讀，及時糾正和表揚，激發(fā)學(xué)生朗讀的興趣，然后要求學(xué)生熟讀成誦。使學(xué)生日有所讀，日有所獲，從而養(yǎng)成良好的朗讀背誦習(xí)慣。
樹立大語文觀，廣泛開展語文綜合實踐活動，培養(yǎng)興趣，養(yǎng)成習(xí)慣。
1、留心觀察周圍事物的習(xí)慣。
觀察是啟迪學(xué)生思維的最基本的途徑。自然、社會、生活都是語文學(xué)習(xí)取之不勁用之不竭的課程資源。培養(yǎng)學(xué)生觀察的習(xí)慣，就要教給學(xué)生觀察自然、社會、了解現(xiàn)實生活的方法，讓學(xué)生在生活中處處留心，仔細(xì)觀察周圍的人、事和景物。老師要指導(dǎo)學(xué)生在觀察事物的時候，要從形狀、聲音、顏色、味道、數(shù)量等方面入手。比如，出去旅游看風(fēng)景、在去動物園看動物等，老師在孩子歡呼興奮、情緒盎然的時候，老師要恰到好處提醒、引導(dǎo)他們，仔細(xì)地觀察細(xì)部，審視細(xì)節(jié)，不要籠統(tǒng)地只看大概。引導(dǎo)學(xué)生與相鄰的或者相似的事物進行對比，比如看到鴨，就讓他同鵝進行對比。吃杏時，讓孩子說說杏與桃有何異同。長而久之，學(xué)生自然形成留心觀察的習(xí)慣。
自然界的一切事物是千變?nèi)f化的，只有用心去體驗，進行認(rèn)真觀察，才能把握住事物的特點，寫出真實具體、生動形象的文章。因此，在教學(xué)過程中，只有善于引導(dǎo)學(xué)生把觀察和練筆有機統(tǒng)一起來，才能使習(xí)作訓(xùn)練落在實處。常常讓學(xué)生走出課堂，走進大自然，讓學(xué)生實地觀察，領(lǐng)略大自然的美。例如，三年級第二學(xué)期的第一課《信》，為了讓學(xué)生能表達真情實感，帶他們到附近的野外去尋找春天。讓學(xué)生像一群出籠的小鳥，自由自在地在稻田邊，在小河邊，在樹林里尋找春天給他們帶來的那份最美的禮物。然后回課堂仿寫，在他們的習(xí)作中每個讀者都可以美美地欣賞他們從野外帶回來的那份最真實、最有魅力的情感。
2、不動筆墨不讀書的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
要想提高課堂教學(xué)的實效性，還要讓學(xué)生在課堂上養(yǎng)成一種"不動筆墨不讀書"的習(xí)慣。如在初讀文章時，可以讓學(xué)生動筆圈點出不理解的詞，叫不準(zhǔn)的字音，再次讀文時可以讓學(xué)生畫出自己認(rèn)為精彩。感受深刻的地方，隨時可以寫上自己的批注，三言兩語，一句話都可以；同時在講解文章時，老師寫在黑板上的重點詞句，條理清晰的板書學(xué)生也應(yīng)隨時記錄下來，這些都是最基本的，我稱為"基本型"；有時根據(jù)文章的特點，也可以讓學(xué)生模仿文中的有關(guān)段落進行練寫，針對文中的主人公或中心事件還可以闡述自己的看法集中寫在"積累觀點本"上，這是"外延型"。在剛剛進行的時候，孩子們有些摸不著頭腦，教師也會覺著很慢，耽誤時間，可時間長了，形成了習(xí)慣，速度也就提高上來，這最主要的是為孩子復(fù)習(xí)提供了便利，否則轟轟烈烈的一節(jié)課，老師講得無論如何精彩，學(xué)生聽得無論如何認(rèn)真，時間久了，也就忘得差不多了，所以我們要引領(lǐng)學(xué)生養(yǎng)成"不動筆墨不讀書"的習(xí)慣，充分提高課堂教學(xué)的實效性。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
首先感謝大家給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是綜合科主管。
個人情況簡介。
我叫xxx，19xx年出生，現(xiàn)年xx歲，籍貫,大學(xué)本科學(xué)歷.畢業(yè)于xx大學(xué)xx系.同年進入中國人壽保險公司,在其支公司工作至今.先后歷任銀行兼業(yè)代理顧問，外勤及綜合科出納等職.。
在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是保險，對保險行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識.為自己能投身這樣一個富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲.我們中國人壽保險公司是老字號的保險公司,為了順應(yīng)加入wto的形式,公司進行了一系列的改革,這次人力資源改革便是其中的一個重要內(nèi)容.“變則通,通則順”,有改革就有活力,在進入國壽的這幾年來我深感這個公司的發(fā)展?jié)摿薮螅粌H屢獲各種殊榮,更躋身全球500強行列,為中國的民族壽險業(yè)爭光.我部作為x市市場上不多的專業(yè)團險公司,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒?我們的業(yè)績節(jié)節(jié)高,我們的發(fā)展一天比一天好.與公司一同發(fā)展壯大是每個員工的愿望，當(dāng)然，我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，此次競聘給了總結(jié)檢驗自己機會和展示自己的舞臺,做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
從學(xué)校畢業(yè)后,我就進入中國人壽保險公司x分公司x部工作,雖然工作時間不是太久,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西,能力大有提高同時也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì).
首先,有完善的保險專業(yè)知識，具有較高的綜合素質(zhì)和處理問題的能力。
我畢業(yè)于保險系保險專業(yè)，對保險基本原理掌握比較到位，經(jīng)歷的工作崗位使我對保險知識由理論到實踐融會貫通,這對我的工作幫助很大.同樣,這些知識對于理解上級公司的方針和政策，領(lǐng)會上級對一個階段工作重點的部署也都大有裨益。這為爭取工作的主動,少走彎路打下了堅實的基礎(chǔ);此外，會計學(xué)，金融學(xué)，經(jīng)濟法學(xué)方面的知識也能使自己在工作中和處理相關(guān)問題時能夠游刃有余。
其次,具有較強的綜合協(xié)調(diào)能力。
綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場的全球化，知識經(jīng)濟正在快速到來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對內(nèi)部而言，在目前的工作中，我的職務(wù)是綜合科財務(wù)出納，擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財務(wù)部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時溝通，問題順利解決。此外，由于工作需要，我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門，質(zhì)量監(jiān)督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司的工作能順利有效的進行。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位伙伴：
大家下午好！
很榮幸我能夠站在這個舞臺上與大家分享榮譽。站在這璀璨的燈光之下，回首來時的路，驀然發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)與xx攜手走過了四季，深知彼此的冷暖。
初來乍到，我應(yīng)聘的是餐飲主管，而我卻像個炸毛的小女生一般，無處安放我的情緒和位置。對員工的陌生導(dǎo)致他們不服從管理、我的孤傲也使得我不得人心，加上作為一個外地媳婦，在陌生的地方孑然一身，做了全職媽媽一兩年之后，即使大學(xué)畢業(yè)即使有一定的工作經(jīng)驗，但我的內(nèi)心依然充滿了兵荒馬亂，倍感無助。記得當(dāng)時最深的印象就是每天都要與自己的“我想要離職”的意識做斗爭?？墒钱?dāng)我努力改變的時候，我發(fā)現(xiàn)我的工作伙伴們開始接受了我，而我在平時的工作中也逐漸獲得客人的認(rèn)可，我慌亂的內(nèi)心終于找到了安全的島嶼。從中，我收獲的最大的成長就是自我改變和適應(yīng)環(huán)境。
平靜地工作一段時間之后，內(nèi)心又不由得開始迷茫，我覺得前路漫漫，沒有歸途。卻在那時，有幸到蘄春參加了中青年論壇，意外收獲了一張寄給自己的明信卡片，深深地被上面的一段話鼓舞了，在這里我也分享給更多的伙伴們：你所做的事情也許暫時看不到，但不要灰心或焦慮，你不是沒有成長，而是在扎根。我忽然豁然開朗。
在餐飲一線的工作是很容易收獲感動的，有時候只是客人一句不經(jīng)意的贊美，有時候只是一個微笑甚至一個眼神，都讓你覺得是彌足珍貴的鼓舞。而服務(wù)行業(yè)的宗旨就是客人的滿意，用真誠就能打動客人。
離開餐飲部而轉(zhuǎn)向行政人事部的時候，便是我職業(yè)生涯中的一個轉(zhuǎn)折。我真的特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我沒有行政人事工作的經(jīng)驗，他們卻給予了我學(xué)習(xí)和成長的機會，新的開始也就意味著新的挑戰(zhàn)。記得當(dāng)初剛離開的時候有餐飲的伙伴對我說舍不得我調(diào)離，好不容易把餐飲的工作做順卻離開不是很可惜嗎？我對她笑笑，內(nèi)心卻篤定了往未知的挑戰(zhàn)出發(fā)。
我又開始過著摸著石頭過河的生活，所幸的是，在我遇到困難或者出現(xiàn)失誤的'時候，領(lǐng)導(dǎo)會耐心地給我指出錯誤。記得前一陣子我經(jīng)常跟我的領(lǐng)導(dǎo)說，這誰誰誰真不好溝通。但是他卻一下指出了我的不足，你仔細(xì)了解過你與他人談話的態(tài)度和方式嗎？這大概就是領(lǐng)導(dǎo)力里所說的盲點象限。我頓時不說話了，可能我的內(nèi)心對一個人并不排斥，但是我著急的性格卻不由得會對一個人表現(xiàn)出不耐煩，這也大概是我總與人溝通不好的原因。再在后來的工作中，我開始注意我的言辭和態(tài)度，就很少出現(xiàn)溝通不暢的情況。
不管是作為餐飲主管，還是作為行政人事部主管，我都覺得是一個充滿愛的崗位。就像我的微信簽名，有愛的生命才會有力量。當(dāng)你愛客人，你便能做好服務(wù)工作；當(dāng)你愛你的工作伙伴，會努力地為他們營造美好的工作氛圍。我就像一顆種子，聯(lián)投商業(yè)就像一片沃土，把自己埋在土地里，有愛的養(yǎng)分滋養(yǎng)，會生根會發(fā)芽，有成長的力量，會開出美持眾誠易達事業(yè)的各級政府領(lǐng)導(dǎo)、廣大投資者和社會各界友好人士，祝大家在新的一年里身體健康、合家幸福、事業(yè)有成、大展宏圖！
過去的一年，是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是努力拼搏的一年，也是我們值得驕傲的一年。經(jīng)過一年多的運作和百余名員工的不懈努力，目前我們的房地產(chǎn)事業(yè)蒸蒸日上，x目進展順利；20xx年3月，x隨房地產(chǎn)的發(fā)展應(yīng)運而生，成為集團發(fā)展征途中又一支生力軍。20xx年1月，x酒店也正式開業(yè)，開業(yè)至今，穩(wěn)中求進。好事不斷，喜事連連，我堅信集團的明天會更好。
“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”面對20xx年的巨大挑戰(zhàn)，我們要一如既往、信心倍增，激情滿懷?！敖鸶觇F馬聞?wù)鞴?，只爭朝夕啟新程”，我深信在未來的征程中，我們必將所向披靡，滿載而歸。20xx年的眾誠易達驚喜無數(shù)，20xx年的眾誠易達必將無數(shù)驚喜。未來的燕郊屬于眾誠易達，我們必將在燕郊開拓出一條具有x色的成功創(chuàng)業(yè)之路！
最后，請允許我再一次祝愿到場的各位新春愉快、幸福安康，祝愿眾誠易達蒸蒸日上、宏圖大展！
謝謝大家！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十五
首先，我衷心感謝**黨政的信任和關(guān)心，給予我這個展現(xiàn)自我實現(xiàn)人身價值的平臺，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的器重和厚愛，感謝大家對我的信任和支持！
任命我擔(dān)任這個領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，不僅是對我的一種認(rèn)同與接受，更是**黨政對我的希望和重托。坦率地講，擔(dān)任***職務(wù)對于我來說一切都得從頭開始，因為作為***的領(lǐng)導(dǎo)，層次更高了，工作站位更高了，工作職責(zé)更大了，工作思路更廣了，對于這些不同的變化，我都必須從頭學(xué)習(xí)，必須向在座的各位虛心地學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多予支持和幫助。
在今后的工作中，我堅決服從**領(lǐng)導(dǎo)的決策決議，在思想上、政治上和行動上與組織保持高度的一致，同時加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，恪盡職守，勤奮工作，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，發(fā)揮好副職的參謀、助手作用，堅決維護、執(zhí)行**長的各項決策，工作中做到“到位不越位”，與班子其他成員搞好協(xié)調(diào)配合，積極獻言獻策，盡自己最大的努力為集輸站的發(fā)展作出自己的貢獻。我有決心，**黨政的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在**的正確帶領(lǐng)下，各位同事的齊心合力，我們圓滿一定會完成好各項工作任務(wù)，向**黨政交上一份滿意的答卷。
謝謝大家！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位伙伴：
大家下午好！
很榮幸我能夠站在這個舞臺上與大家分享榮譽。站在這璀璨的燈光之下，回首來時的路，驀然發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)與**攜手走過了四季，深知彼此的冷暖。
初來乍到，我應(yīng)聘的是餐飲主管，而我卻像個炸毛的小女生一般，無處安放我的情緒和位置。對員工的陌生導(dǎo)致他們不服從管理、我的孤傲也使得我不得人心，加上作為一個外地媳婦，在陌生的地方孑然一身，做了全職媽媽一兩年之后，即使大學(xué)畢業(yè)即使有一定的工作經(jīng)驗，但我的內(nèi)心依然充滿了兵荒馬亂，倍感無助。記得當(dāng)時最深的印象就是每天都要與自己的“我想要離職”的意識做斗爭?？墒钱?dāng)我努力改變的時候，我發(fā)現(xiàn)我的工作伙伴們開始接受了我，而我在平時的工作中也逐漸獲得客人的認(rèn)可，我慌亂的內(nèi)心終于找到了安全的島嶼。從中，我收獲的最大的成長就是自我改變和適應(yīng)環(huán)境。
平靜地工作一段時間之后，內(nèi)心又不由得開始迷茫，我覺得前路漫漫，沒有歸途。卻在那時，有幸到蘄春參加了中青年論壇，意外收獲了一張寄給自己的明信卡片，深深地被上面的一段話鼓舞了，在這里我也分享給更多的伙伴們：你所做的事情也許暫時看不到，但不要灰心或焦慮，你不是沒有成長，而是在扎根。我忽然豁然開朗。
在餐飲一線的工作是很容易收獲感動的，有時候只是客人一句不經(jīng)意的贊美，有時候只是一個微笑甚至一個眼神，都讓你覺得是彌足珍貴的鼓舞。而服務(wù)行業(yè)的宗旨就是客人的滿意，用真誠就能打動客人。
離開餐飲部而轉(zhuǎn)向行政人事部的時候，便是我職業(yè)生涯中的一個轉(zhuǎn)折。我真的特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我沒有行政人事工作的經(jīng)驗，他們卻給予了我學(xué)習(xí)和成長的機會，新的開始也就意味著新的挑戰(zhàn)。記得當(dāng)初剛離開的時候有餐飲的伙伴對我說舍不得我調(diào)離，好不容易把餐飲的工作做順卻離開不是很可惜嗎？我對她笑笑，內(nèi)心卻篤定了往未知的挑戰(zhàn)出發(fā)。
我又開始過著摸著石頭過河的生活，所幸的是，在我遇到困難或者出現(xiàn)失誤的時候，領(lǐng)導(dǎo)會耐心地給我指出錯誤。記得前一陣子我經(jīng)常跟我的領(lǐng)導(dǎo)說，這誰誰誰真不好溝通。但是他卻一下指出了我的不足，你仔細(xì)了解過你與他人談話的態(tài)度和方式嗎？這大概就是領(lǐng)導(dǎo)力里所說的盲點象限。我頓時不說話了，可能我的內(nèi)心對一個人并不排斥，但是我著急的性格卻不由得會對一個人表現(xiàn)出不耐煩，這也大概是我總與人溝通不好的原因。再在后來的工作中，我開始注意我的言辭和態(tài)度，就很少出現(xiàn)溝通不暢的情況。
不管是作為餐飲主管，還是作為行政人事部主管，我都覺得是一個充滿愛的崗位。就像我的微信簽名，有愛的生命才會有力量。當(dāng)你愛客人，你便能做好服務(wù)工作；當(dāng)你愛你的工作伙伴，會努力地為他們營造美好的'工作氛圍。我就像一顆種子，聯(lián)投商業(yè)就像一片沃土，把自己埋在土地里，有愛的養(yǎng)分滋養(yǎng)，會生根會發(fā)芽，有成長的力量，會開出美麗的花。
最后借此機會給在做的每一位領(lǐng)導(dǎo)每一位伙伴們道一聲新年快樂。希望大家都在新的一年里蹭蹭蹭地成長發(fā)芽！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十七
尊敬的xx，各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們你們好：
我們xx公司成立來在各廠的辛勤努力下取得了一定的成績，但接下來的工作回更加艱巨，望各位一如既往開展落實好各項工作，在安全生產(chǎn)管理上要以紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)查三違，采用多措并舉，強力整治的方法將各項措施落實到位。眾觀周邊企業(yè)安全形勢依然比較嚴(yán)峻，南鋼10.5重大安全事故給我們敲響了警鐘，我們要深刻吸取教訓(xùn)，舉一反三，進一步加強安全生產(chǎn)工作，有效防范生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，各職能處室要認(rèn)真開展每月的專項、日常、安康杯安全檢查活動，各廠要高度重視，牢固樹立安全第一的思想觀念，對各項安全保證措施的落實工作和安全事故的預(yù)防工作，必須求真務(wù)實，警鐘長鳴，常抓不懈。
目前xx公司在安全管理上面臨著新工藝、新設(shè)備、新員工的三重壓力，如果二期工程投產(chǎn)后這種壓力將變得更大，我們要認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢，要時刻保持高度的責(zé)任感、使命感和緊迫感。下面我就公司下一階段安全生產(chǎn)和運行整體工作提出總體工作要求和下一階段工作重點：
一、下一階段安全生產(chǎn)工作有關(guān)工作要求：
3、進一步加強基層班組管理，完善安全管理制度：在人員變動及新工程投產(chǎn)后要及時完善安全生產(chǎn)管理組織網(wǎng)絡(luò)，明確區(qū)域安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，逐級落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全生產(chǎn)目標(biāo)層層分解落實到班組和各個崗位，引導(dǎo)職工牢固樹立安全第一的思想，不斷提高安全生產(chǎn)意識，從本質(zhì)上抓好安全工作，使安全工作進一步做深、做細(xì)、做全。
4、加強安全生產(chǎn)的教育與培訓(xùn)工作：各分廠應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強全員安全教育培訓(xùn)以及安全生產(chǎn)的日常教育。未經(jīng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育或者培訓(xùn)教育不合格的,不得上崗作業(yè)，特別是一些危險工種、工序開始之前一定要進行相應(yīng)的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，并應(yīng)有安全學(xué)習(xí)記錄。日常安全管理過程中要對現(xiàn)場“三違”進行實時實地的安全教育并做到“三到位”即組織落實到位、宣傳教育到位、考核獎罰到位，確保安全生產(chǎn)。
二、下一階段安全工作重點。
1、各分廠認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的“關(guān)于第四季度安全生產(chǎn)競賽活動通知”中的精神和內(nèi)容，切實開展各項活動，特鋼安全處要做好監(jiān)督作用，對各分廠進行全程監(jiān)督與檢查，確保公司第四季度安全生產(chǎn)競賽活動順利，有效有序開展。
2、做好冬季煤氣管理工作：冬季來臨，各分廠要把冬季煤氣安全管理工作抓細(xì)抓實。在前一階段公司開展對煤氣安全隱患檢查整改的基礎(chǔ)上，進一步抓實煤氣崗位人員安全責(zé)任的落實，嚴(yán)格交接班制度、點巡檢制度及煤氣設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)隱患立即按照“三定四不推”的原則落實整改，煤氣區(qū)域作業(yè)格式化辦理審批手續(xù)，嚴(yán)禁縮減流程，對違反煤氣安全管理制度、規(guī)定的行為加倍處罰。
3、做好特種設(shè)備的管理工作：各廠按公司安全會議要求，進一步加強特種設(shè)備的安全管理，對區(qū)域特種設(shè)備、壓力容器、吊器具、鋼鐵水包等進行全面檢查梳理，基本做到臺帳清晰，且有定期檢查檢測等記錄。進一步加強管理，落實責(zé)任，及時整改，確保特種設(shè)備、特種設(shè)施處于受控狀態(tài)，確保行車等特種設(shè)備安全使用。
4、緊抓四個關(guān)鍵：
一是抓好關(guān)鍵時期的安全。各分廠要嚴(yán)格執(zhí)行班前會，會上需對當(dāng)天工作進行安全交底并切實落實安全檢查制度，組織員工有針對性的學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程和事故案例教訓(xùn)，提高全員安全意識。安全管理人員要加強“三違”檢查力度，加大考核力度，嚴(yán)殺各類“三違”現(xiàn)象，要為公司過渡期間的安全生產(chǎn)工作打下堅實基礎(chǔ)。
二是抓好關(guān)鍵部位的安全。各分廠要積極開展各項安全檢查活動，檢查內(nèi)容及時上報安全處備案，同時安全處應(yīng)通過日常檢查、突擊抽查、夜間檢查以及每月兩次的安全互動檢查等多形式的安全檢查活動，對各分廠的工藝設(shè)備隱患、安全防護隱患、工作環(huán)境隱患、職工安全意識隱患等四個方面疏理排查，對檢查出的各類安全隱患及時下發(fā)分廠，要求分廠嚴(yán)格按照“三定四不推”原則落實整改，安技員負(fù)責(zé)督導(dǎo)整改，跟蹤落實，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。同時，強化各崗位應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)演練，使員工熟練掌握本崗位突發(fā)事故處理程序，確保公司安全形勢平穩(wěn)可靠。
三是抓好關(guān)鍵作業(yè)的安全。重點抓好檢修、搶修期間的安全工作，各分廠以及相關(guān)施工單位要結(jié)合實際情況，制定詳細(xì)的安全措施，明確安全負(fù)責(zé)人。參檢單位要認(rèn)真做好安全確認(rèn)、聯(lián)?；ケ！⑵弊C手續(xù)等工作。各分廠積極配合公司安全處做好相關(guān)的資質(zhì)審查、登記、備案，加強施工項目的安全監(jiān)管，嚴(yán)格持證上崗。對生產(chǎn)、檢修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的各種隱患、“三違”現(xiàn)象及時制止并按規(guī)定嚴(yán)格考核，確保各項安全工作的順利進行。
四是抓好關(guān)鍵人員的安全。結(jié)合特鋼有限公司今年新員工較多的實際情況，對安全意識差、安全技能差、紀(jì)律松弛、綜合素質(zhì)較低，事故頻發(fā)的關(guān)鍵人員，要求其所在的分廠和班組時刻關(guān)注關(guān)鍵人員的思想動態(tài)，采取重點監(jiān)護，重點教育，重點管理的方法，使其從思想上、行動上克服存在的各種違章心理和行為，不斷提高自身安全素質(zhì)，在實際工作中真正做到“四不傷害”，自覺杜絕各種違章操作行為。
5、專職及兼職的安全管理人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，加強自身的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識：學(xué)習(xí)是一個自我提高的過程，學(xué)以致用是根本目的，大家回去后要根據(jù)以上的這些要求對本單位的安全生產(chǎn)工作進行必要的梳理、調(diào)整及完善，切實擔(dān)負(fù)起安全生產(chǎn)工作的管理責(zé)任，既要確保安全生產(chǎn)順利進行，同時又要杜絕安全事故的發(fā)生，按公司部署安排，進一步振奮精神，堅定信心，求真務(wù)實，真抓實干，開拓創(chuàng)新，為開創(chuàng)本項目安全生產(chǎn)工作的新局面作出新的貢獻。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好!歡聲辭舊歲，笑語迎新年。經(jīng)過一年工作的忙碌，在收獲的喜悅中，我們即將送走20xx年，迎來嶄新的20xx年，在此，我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向公司的全體員工及其家屬致以節(jié)日的問候和最真摯的新年祝福，向長期以來關(guān)心和支持公司發(fā)展的各界領(lǐng)導(dǎo)和朋友表示衷心的感謝，向長期以來的合作伙伴及兄弟單位致以新年的祝福，祝福大家新年行大運，事事順通!即將過去的20xx年，是我公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，借著十九大的春風(fēng)，在市場經(jīng)濟形勢多變的情況下，公司抓住了各項發(fā)展機遇，取得令人鼓舞的工作業(yè)績：20xx年，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們部門的員工同心協(xié)力，工作中擰成一股繩，對外形象得到大幅的提升，在行業(yè)內(nèi)得到了充分的肯定。
是國企的地位要求我們承擔(dān)的社會責(zé)任，國家啟動拉動內(nèi)需政策，路橋板塊改制上市工作正在實施，我們面臨又一輪機遇，機遇蘊含精彩，創(chuàng)新成就偉業(yè)!20xx年，嶄新的一年，開啟我們共同嶄新的夢想，在20xx年的揚帆起航的關(guān)鍵之年，我們公司將堅持以十九大精神為指導(dǎo)，緊密依托集團公司領(lǐng)導(dǎo)，以提高經(jīng)濟效益為重心，以改革改制為動力，迎難而上，銳意進取，團結(jié)協(xié)作，大膽創(chuàng)新，力爭盡快實現(xiàn)運營結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化，共創(chuàng)20xx年我公司發(fā)展的新藍天!歷每一次挑戰(zhàn)對于xx都意味著一次機遇，我們有理由相信，有我們這個集體，有我們戰(zhàn)無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌!主管年會發(fā)言稿2親愛的員工同志們：
大家下午好!在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開20xx年“感恩過去，放飛未來”主題年會。
首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出。
謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇一
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。
負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。
負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管理員。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇二
年中，緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自超市這個大家庭，為超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，做好超市工作計劃，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓，親愛的各位同事：
下午好！
值此新春佳節(jié)到來之際，我代表管理團隊向__快遞的全體成員致以最誠摯的祝福！祝大家身體健康，闔家幸福！
在金戈鐵馬的20__年，__快遞逆流爭鋒，勇創(chuàng)佳績。前半年里，我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，夯實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，調(diào)整和改進管理策略;后半年里，我們不斷刷新各項業(yè)績最高紀(jì)錄，圓滿度過“雙十一”和“雙十二”業(yè)務(wù)高峰，喜氣洋洋迎來公司__周年慶，獲得郵管局各級領(lǐng)導(dǎo)、同行伙伴以及社會大眾的高度評價和稱贊。
與此同時，__快遞注重對員工的人文關(guān)懷，積極履行社會責(zé)任，努力建設(shè)。
企業(yè)。
文化。
公司內(nèi)部多次發(fā)放節(jié)日福利和補貼、組織員工活動、熱心幫助困難員工另外，主動響應(yīng)社會號召，參加“大繩的希冀”、“讓生命多一點綠”、“愛心夏令營”、“快樂閱讀袋袋相傳”等多項公益活動，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，傳遞社會正能量。
種.種令人矚目的成績，表明天天快遞已經(jīng)成功度過轉(zhuǎn)型期，進入快速發(fā)展期。
企業(yè)的發(fā)展進步，離不開每一位__人的付出。在過去的一年里，__人凝心聚力，營造奮發(fā)向上的工作氛圍，充分發(fā)揚亮劍精神，用智慧和汗水換來每一項進步。正是你們的辛勤奉獻，扭轉(zhuǎn)了天天的新形象，打響了天天的品牌。
口號。
創(chuàng)造了天天美好的未來！
潮平岸闊帆正勁，乘勢開拓譜新篇。__年，我們將繼續(xù)保持團結(jié)奮進、努力拼搏的精神，堅持把工作當(dāng)成事業(yè)，把事業(yè)融入生命，堅決做一個有責(zé)任心的人，辦一個有責(zé)任心的企業(yè)，進一步開拓市場，樹立天天快遞的品牌形象，不斷提升天天快遞的社會影響力，開創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天！
再一次衷心祝愿__全體成員及家屬身體健康、闔家幸福、2023兔年大吉！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇四
20xx年的年底已經(jīng)悄然來臨，在這一年中，成果是什么?問題是什么?有什么建議?餐飲主管年終工作總結(jié)里都要有所體現(xiàn)!這個時候餐飲主管們是不是開始煩惱怎樣寫年終工作總結(jié)呢?從哪里入手?有沒有一個年終工作總結(jié)的范文可供參考?yes!以下內(nèi)容就是餐飲主管年終工作總結(jié)的一個范文，只要填上正確的數(shù)字加上適當(dāng)?shù)男薷?，你就可以完成一份完美的年終工作總結(jié)啦!
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx元,比去年的xx元,增長xx元,增長率x%,營業(yè)成本xx元,比去年同期的xx元,增加xx元,增加率x%,綜合毛利率x%,比去年的x%,上升(或下降)x%,營業(yè)費用為xx元,比去年同期的xx元,增加(或下降)xx元,增加(或下降)率x%,全年實際完成任務(wù)xx元,超額完成xx元,(定額上交年任務(wù)為38x元)。
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元,比去年的32x元,上升6x元,上升率為1。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入xx元,比去年同期的xx元,增加了x元,增長率為x%。
(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款,擴大營業(yè)收入10x萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動,學(xué)英語50句活動。在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動,春游,外出參觀學(xué)習(xí)1,各類型座談會,婦女會,家訪,探望病員2。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約。
(七)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時,上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長,領(lǐng)班。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1。由于勞動用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30x萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
以上就是餐飲主管年終工作總結(jié)的全部內(nèi)容，怎么樣,不錯吧，希望可以給餐飲主管們一點小小的幫助哦!
主管總結(jié)發(fā)言稿篇五
200*年10月5日，***物業(yè)進駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃
對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。
天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。
但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。
今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。
一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。
明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。
進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。
但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。
員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。
通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。
按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。
包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。
制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。
從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，。
可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。
直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。
現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多-維修事項我公司仍無法完成。
但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。
近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98%以上。
四、保安方面
1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不不足等。
為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。
首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。
其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。
工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。
因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。
我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。
從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。
同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。
從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。
同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。
獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。
同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。
全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。
同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。
使雙方得以互相制約，互相鼓勵。
也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。
得到了師生的一致好評。
同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。
我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。
今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。
服務(wù)績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。
力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。
盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。
但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的.方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。
會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。
酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。
第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。
營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。
同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強控制。
全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。
另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟困捐助活動,學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動,學(xué)英語50句活動。
在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
(七)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
同時,上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長xxxx,領(lǐng)班xxxx。
對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。
為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。
其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓(xùn)。
例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。
再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓(xùn)。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
以上就是餐飲主管年終工作總結(jié)的全部內(nèi)容，怎么樣,不錯吧，希望可以給餐飲主管們一點小小的幫助哦!
主管總結(jié)發(fā)言稿篇六
20xx年新?lián)Q了家公司，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對新的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場，在沒有做過快銷品工作以前，我是沒有市場銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客觀問題針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對賣場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一個月的努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于賣場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
(1)建立一支銷售能力強，而相對穩(wěn)定的銷售人員。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
(2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的大問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
(4)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇七
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的'選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xxxx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，做好超市工作計劃，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我叫xxx，xx市人，xx學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx大學(xué)xx專業(yè)，現(xiàn)在xx部門工作。很高興領(lǐng)導(dǎo)給我這次演講的機會，我競聘的崗位是主管。首先，我想結(jié)合自已在一年多的工作感受，談?wù)剬χ鞴軑徫坏恼J(rèn)識：
我于年月份來到這個大家庭，歷經(jīng)崗前培訓(xùn)、實習(xí)、開業(yè)籌備等階段的鍛煉，并通過個人的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我初步了解了的公司管理理念，學(xué)會了商品知識，提高了個人對工作崗位的認(rèn)識，充實了頭腦，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。成功開業(yè)后，我與同事們一起發(fā)揚吃苦耐勞、真誠奉獻的精神，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)，并通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能，更加深刻的理解了企業(yè)文化，并深深喜歡上了這項工作。
我認(rèn)為，作為一名主管，首先應(yīng)具備良好的思想品質(zhì)和真誠奉獻的精神，還應(yīng)掌握扎實的業(yè)務(wù)知識和過硬的技術(shù)本領(lǐng)。注重細(xì)節(jié)和工作過程，積極為科室創(chuàng)造一種合諧、富有朝氣和活力的工作氛圍。作為一名主管應(yīng)起到良好的模范帶頭作用，帶領(lǐng)同事一起完成各項工作任務(wù)，一起鉆研業(yè)務(wù)知識，幫助員工積極上進，提高工作效率。
作為一名主管，應(yīng)關(guān)心員工，時刻了解員工的思想動態(tài)，對員工的呼吁要及時傳達，為他們解決實際的困難，要“想員工之所想，急員工之所急”；同時還要加強員工的思想政治工作，端正工作態(tài)度、講求奉獻精神，要使人人都能深刻認(rèn)識到“只有企業(yè)發(fā)展了，才能有個人的發(fā)展”！作為一名后勤部門的主管，應(yīng)提升為一線員工服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，提升工作和服務(wù)質(zhì)量，時刻圍著一線轉(zhuǎn)，始終以一線為工作中心，為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“成品”。
如果我是一名主管，我將從以下幾個方面做好工作：
1、加強員工思想政治工作。
眾所周知，負(fù)責(zé)整個超市的訂單、價簽打印，商品促銷變價，電子秤信息發(fā)送，商品進、銷、存等各項數(shù)據(jù)的查詢，可以說就是超市的“大腦”，崗位非常重要，思想政治工作應(yīng)首當(dāng)其沖，時刻不能放松。要通過培訓(xùn)、考試、日常管理等形式，提高員工的政治水平，要具備起碼的“愛崗敬業(yè)”和“真誠奉獻”的精神，要使人人都能從思想上勝任這項工作。
2、加強員工的業(yè)務(wù)工作。
要成為一名合格的錄入員，僅具備良好的政治素質(zhì)是不夠的，還應(yīng)有過硬的技術(shù)本領(lǐng)。作為一名主管，首先自己應(yīng)熟練掌握錄入崗位的業(yè)務(wù)技能，在員工碰到技術(shù)困難時能當(dāng)好他們的“工程師”，遇到問題沉著冷靜、迅速解決。平時要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過舉辦技能比賽等活動提高學(xué)習(xí)興趣，掀起學(xué)習(xí)熱潮，通過獎、懲等方式，促進員工的學(xué)習(xí)積極性；只有個人水平提高了，才有能力干好工作；只有工作干好了，才能有個人的前途和發(fā)展。
3、轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。
作為一名主管要帶領(lǐng)科室員工時刻以一線員工為中心，視他們?yōu)樽砸训男值芙忝?，并制定服?wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范服務(wù)，接受一線員工的監(jiān)督，逐步形成一種主動熱情、文明禮貌、準(zhǔn)確快捷的工作作風(fēng)。
4、做好日常管理工作。
作為一名主管，既要嚴(yán)格自律，帶頭完成業(yè)務(wù)工作，同時還應(yīng)做好日常管理工作，如日?？记?、監(jiān)督公司制度的遵守情況、安全消防工作的執(zhí)行情況等。另外，錄入中心每一項制度的完善，都要由各商品部落實并配合完成，作為一名主管，要做好上傳下達的工作，明確大與小，大事及時做，小事時時做，并做好部門與部門的協(xié)調(diào)。
5、關(guān)心員工生活、發(fā)揮民主作用。
作為一名主管應(yīng)深入員工當(dāng)中，善于做好員工的思想政治工作，上下溝通、渠道通達，能夠及時掌握員工的思想動態(tài)，為他們及時解決工作和生活中的困難，使廣大員工無后顧之憂，全身心投入到工作之中。
通過以上總結(jié)，我認(rèn)為我有信心、有能力做好主管這個崗位的工作。每個人都有自己的優(yōu)點和缺點，我會努力完善自我，取長補短，在工作之余加強各方面的學(xué)習(xí)，是需要多方面人才的場所，也是展示我工作能力的舞臺，請領(lǐng)導(dǎo)信任我并支持我時代在發(fā)展，也在不斷擴張，的發(fā)展離不開全體員工真誠的奉獻，只有企業(yè)發(fā)展了才有我們每位員工美好的前途，今天企業(yè)給我們創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間，提供了大好的機會，我一定會好好把握，腳踏實地、開拓創(chuàng)新，為xxxx的恢宏大業(yè)奉獻青春和力量！
我的演講完了，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁、老師們：
大家好！很高興有這樣的機會，與大家坐在一起聊一聊有關(guān)英語教學(xué)的事。我從教英語到現(xiàn)在，共教了四次七年級學(xué)生，而讓我感觸最深的便是目前這屆七年級學(xué)生。他們英語基礎(chǔ)好，接受知識能力強，學(xué)習(xí)新知識快。以前我們的學(xué)生僅僅學(xué)習(xí)預(yù)備單元我們就要四周時間。而本屆學(xué)生我們僅花費了兩周的時間就結(jié)束了預(yù)備單元。讓我們倍感輕松的是以前學(xué)生們極容易犯錯誤的一些重、難點，這屆學(xué)生們也很少出現(xiàn)。如字母書寫的格式，標(biāo)點符號的運用以及首字母的大寫等等相關(guān)問題。這所有的一切都是你們努力付出的成果，沒有你們的付出，也就沒有學(xué)生的成績，也就不可能我們工作的輕松。是你們耐心的引導(dǎo)，精心的培養(yǎng)使他們對英語產(chǎn)生興趣，樂于學(xué)英語，敢于說英語。請允許我代表三中英語組全體老師道一聲：謝謝你們！
今天，感謝各位同仁在百忙中抽空來參加孔丹萍和楊梅老師的兩堂公開課，其目的主要有兩點：一讓各位老師檢驗?zāi)銈兊慕虒W(xué)成果，看看你們學(xué)生的精彩表演，二是便于我們中小學(xué)英語教學(xué)更自然的銜接，實現(xiàn)無縫銜接。她們倆老師分別向我們展示了初中英語聽力課和閱讀課的教學(xué)模式，她們選擇這兩種類型的課，主要是因為在我們農(nóng)村英語的聽力和閱讀是中考丟分的主要部分。而我們在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生在該方面存在一些不足，希望以后各位老師能夠這些方面能夠o我們多多幫忙！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
春來秋往，斗轉(zhuǎn)星移，xx年在我們所有人的共同努力下圓滿地畫上了句號。今天，當(dāng)我面對萬張面孔的時候，當(dāng)我回首遠(yuǎn)望的時候，我內(nèi)心久久不能平靜。xx對于我來說，對于公司來說是不平凡的一年，是可圈可點的一年，是承上啟下的一年。
公司的上市，標(biāo)志著發(fā)展進入到了一個新的歷史時期，從此進入到了規(guī)范化運營的快車道。為此，我平靜了許多，承諾給伙伴的夙愿終于得以實現(xiàn)，可以說這是我人生中的安慰。
今天的表彰是對一年來市場成績的回顧，我們欣喜地看到，越來越多的家人在這個平臺上取得了豐盛的成就，在此我對他們表示最真誠的祝賀，同時也對所有與公司一同走過的家人、伙伴表示最誠摯的感謝！
xx年我給到大家的是最普通，但一定是最有分量的'一個詞，那就是“務(wù)實”。
我們會踏踏實實地做好服務(wù)。用心、用情、用愛去服務(wù)大家，第一時間把溫暖送給大家，第一時間把關(guān)心帶給大家，第一時間把喜訊傳遞給大家。
我們會踏踏實實做好教育。給市場想要的方法，給市場想要的信息，給市場想要的模式，給市場的支持。
我們會踏踏實實為大家做更多值得我們?nèi)プ龅氖虑椋覜]有更多豪言壯語，我沒有更多高昂的承諾，我不會忽悠誰，我有的只是良心與責(zé)任，我只想說，我們的隊伍是一支踏踏實實質(zhì)樸的軍團，是實實在在為創(chuàng)業(yè)、為追求財富與健康的朋友們提供了一個最可靠，最永久的、永遠(yuǎn)的事業(yè)理想平臺！是一個誠實、守信、有責(zé)任感的民族平臺。
我親愛的朋友、伙伴、同事、家人們，公司因為有你們而增添了無限的多彩！因為有你們而增添了無限的信心與勇氣！因為有你們而增添了民族直銷的豪情與斗志！因為有你們而自豪、而偉大！因為有你們而生生不息地向前奔流，奔流、生生不息地向前涌流……為了你們的夢，為了更多更多人的夢，為了公司偉大的夢，為了祖國的夢，那就讓我們迅速的行動起來，心連心，手拉手，肩并肩，鼓足干勁，快馬加鞭，去實現(xiàn)我們所有的夢想！
謝謝大家！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十一
各位同仁：
在剛剛過去的一個小時里，我們陸續(xù)揭曉了20xx年度最佳團隊和出色員工，在此，我代表全體x人向獲獎?wù)弑硎局孕牡淖ＹR。希望你們能再接再勵，繼續(xù)起到模范帶頭作用。當(dāng)然，我們在座的每位員工表現(xiàn)的都不錯，希望沒有受到表彰的員工不要氣餒，爭取明年登上領(lǐng)獎臺。
我也希望大家在羨慕獲獎?wù)叩耐瑫r，能特別認(rèn)識到：獎金是公司對員工昨天工作的肯定和對未來工作的期望，是對勤奮付出的員工的最大公平，同時也是激勵所有x人去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。獎金不是福利。獎金是通過努力掙來的。它不可能人人都有，也不可能每個人都一樣。它不是工資的一部分，而是因為你的業(yè)績超越了公司對你的期望值。
從20xx年第一店發(fā)展成為今天在北京擁有x家直營店、全國擁有近百家連鎖店的大型連鎖機構(gòu)的七年間，無論是在單店到多店的規(guī)?；l(fā)展方面，還是在團隊建設(shè)方面，都離不開大家的智慧和付出。在這七年的時間里，我們不僅在北京取得了令人矚目的成績，更是成長為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，這也離不開大家付出的心血。
從各項報表來看，在過去的一年里，我們無論是單店，還是整體的經(jīng)營業(yè)績都實現(xiàn)了倍增，這都有賴于我們的吳總、各部門的相互配合、后期制作部門默默的奉獻和門店各位店長的領(lǐng)導(dǎo)有方，同時也離不開所有員工的勤勉負(fù)責(zé)。能取得這樣的成績，我真的很感謝大家。
今天是一個總結(jié)和表彰的大會，但是，作為公司的經(jīng)營者和管理者，我們在看到成績和長處的同時，也必須總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)識到自身的不足，這樣才能在經(jīng)營過程中時刻進行調(diào)整，朝著正確的方向發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展的原動力是什么?是利潤。怎么才能保證企業(yè)百年不倒?是能持續(xù)產(chǎn)生利潤。去年我們的總收入做的不錯，但利潤還存在著很大的提升空間。今年，我們在關(guān)注總業(yè)績的同時，更要抓利潤，要認(rèn)真分析利潤率、利潤點這個大問題。為了把利潤抓上去，我們必須改革。
大家肯定會問：怎么改?改革什么?首先，我們要從總部管理部門改革。我發(fā)現(xiàn)，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，一些“大企業(yè)病”在我們這里已經(jīng)有所顯現(xiàn)。我們現(xiàn)在的管理部門在有些工作中已經(jīng)脫離了門店，出現(xiàn)了“各管一攤、互相推諉”的苗頭，管理機構(gòu)的擴大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中，我們首先需要做的就是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，強化總部對門店的服務(wù)和支持功能，總部各部門要堅決避免“官僚作風(fēng)”，所有的工作都要圍繞著有利于增加門店業(yè)績，提高整體利潤率來開展。這就要求我們總部所有員工必須經(jīng)常下店，時刻了解門店發(fā)生了什么?需要什么?然后再有目標(biāo)的展開自己的工作。
其次，我們每個店要重視利潤。公司要把利潤率納入到對每個店的考核當(dāng)中，納入到店長年終獎金的發(fā)放依據(jù)中。高利潤如何產(chǎn)生?簡單的說就是收入減成本。我們每個員工的高業(yè)績，低客怨，工作高效率、低內(nèi)耗，都是降低平均成本的有效方法。而要做到這些，就要求每個員工都要不斷提高自己的服務(wù)技能。為此，人力資源要做好人員儲備和培養(yǎng)工作，建立更加完備的培訓(xùn)體系，同時，單店的店長也有責(zé)任做好店內(nèi)培訓(xùn)，做好“留人留心”的工作。
最后，公司要加強各崗位工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強化監(jiān)控體系，減少流程內(nèi)耗，提高工作效率。經(jīng)過經(jīng)一年的磨合期，我們的erp系統(tǒng)已經(jīng)完全可以投入到各店使用。但是，要保證erp發(fā)揮最大的效用，就要求我們所有的工作都必須按標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范來做，因此，工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化也將成為我們201x年工作的重點。
我相信，如果以上的要求我們都能做到的話，我們就還能再上一個新的臺階，我們今年經(jīng)營目標(biāo)也一定能夠完成。
為了感謝全體員工為公司、為我們大家做的貢獻，過年了，公司將按照每位員工在公司工作的年限為大家準(zhǔn)備了購物卡，供大家采購年貨。請各店店長、各部門負(fù)責(zé)人上臺領(lǐng)取。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十二
各位老師：
大家好！
課堂是小學(xué)生良好語文習(xí)慣養(yǎng)成的主陣地，要真正、充分地發(fā)揮這個主陣地。
1、注重學(xué)生良好的寫字、識字習(xí)慣的培養(yǎng)。
小學(xué)生良好的書寫習(xí)慣，就是老師在學(xué)生習(xí)字課和作業(yè)要求中，提出書寫的具體的要求，并長期嚴(yán)格訓(xùn)練而形成的。比如，在課堂教學(xué)中教師要向?qū)W生提出"（1）寫字姿勢正確，字跡端正，書寫規(guī)范。""（2）會寫1000個常用漢字。""（3）有寫字的興趣。""（4）重視用眼衛(wèi)生。""（5）注意握筆姿勢。""（6）注意寫字姿勢。"的要求，要求學(xué)生只要提起筆來，就要端端正正地一筆一畫地寫，力求做到姿勢端正，筆劃清晰，結(jié)構(gòu)合理，行款整齊，美觀大方。學(xué)生在開始習(xí)字的時候，容易把字的間架結(jié)構(gòu)、筆順等弄錯，教師要指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清字的位置，一筆一畫地教。直至學(xué)生養(yǎng)成自覺正確寫字的好習(xí)慣為止。
教師在識字教學(xué)過程中要重視引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)識字方法、識字規(guī)律以及適合自己的識字方法，把點點滴滴的發(fā)現(xiàn)積累起來，逐步提高獨立識字的能力，進而養(yǎng)成主動識字的習(xí)慣，在校內(nèi)，在家里，在街上，在商店只要見到漢字，就有識字的欲望，自覺地識記。在這里要強調(diào)的是，漢字教育資源無處不在、無時不見，除了語文課本，生活就是識字的好課堂。要把課外的"識字活動"和平時的課文教學(xué)結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生通過多種途徑、多種方式識字，擴大學(xué)生的識字量。
2、科學(xué)使用工具書的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
工具書其實"是一種小型圖書館"，也是學(xué)習(xí)的拐杖，是無聲的老師。許多工具書查閱方法都有所不同，教學(xué)中教師應(yīng)加強指導(dǎo)，教給學(xué)生基本的查閱方法，使學(xué)生正確使用；還要設(shè)法調(diào)動學(xué)生對工具書的興趣。比如，要求學(xué)生在課文預(yù)習(xí)時查生字詞語；在課堂上選擇典型的字詞當(dāng)堂動手查字典，重在義項選擇；學(xué)生在閱讀和寫作時常常會遇到一些自己不認(rèn)識或難以理解的字、詞，教師要鼓勵學(xué)生積極查找工具書；討論一些讓學(xué)生特別感興趣的問題，得不出答案時，要求學(xué)生到相關(guān)的工具書里查找出來。學(xué)生就會對工具書的巨大威力感興趣。久而久之，學(xué)生逐漸養(yǎng)成了查工具書的習(xí)慣。
3、質(zhì)疑問難的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
學(xué)問學(xué)問，既要學(xué)，又要問。有了疑問才會促使深入思考，才會獲取新知。質(zhì)疑本來就是創(chuàng)新的基矗教學(xué)中要多鼓勵，多引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑。在初讀課文時，可引導(dǎo)學(xué)生從課題中質(zhì)疑；在深究課文局部時，可引導(dǎo)學(xué)生從重點詞句、細(xì)節(jié)描寫、標(biāo)點符號、修辭手法等方面質(zhì)疑；在課文結(jié)束時，可進行創(chuàng)造性質(zhì)疑。在指導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑時，要特別注意以下兩點：一要保護學(xué)生的好奇心，即使學(xué)生的問題幼稚可笑，也應(yīng)鼓勵并加以引導(dǎo)，不可操之過急，打擊其積極性，熄滅其智慧的火花。二要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)質(zhì)疑，忌漫無邊際，無針對性。老師還要鼓勵學(xué)生，凡是不懂的，有疑惑的、把握不準(zhǔn)的，都應(yīng)當(dāng)勇于向別人請教，問老師，問同學(xué)，問家長，問一切可能了解情況的人。
4、朗讀背誦的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
背誦是大量積累材料、培養(yǎng)語感的重要途徑，有助于發(fā)展學(xué)生的記憶力，規(guī)范學(xué)生。
的口頭語言，提高學(xué)生的表達能力。對于課本中規(guī)定背誦的百來篇課文，在教學(xué)中必須要求學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上熟讀成誦。心理學(xué)研究表明：小學(xué)階段是機械記憶的黃金時期，不可錯過。為此，學(xué)校和老師要給學(xué)生安排定時、定量的誦讀內(nèi)容，課堂上教師要注意指導(dǎo)學(xué)生感情朗讀，及時糾正和表揚，激發(fā)學(xué)生朗讀的興趣，然后要求學(xué)生熟讀成誦。使學(xué)生日有所讀，日有所獲，從而養(yǎng)成良好的朗讀背誦習(xí)慣。
樹立大語文觀，廣泛開展語文綜合實踐活動，培養(yǎng)興趣，養(yǎng)成習(xí)慣。
1、留心觀察周圍事物的習(xí)慣。
觀察是啟迪學(xué)生思維的最基本的途徑。自然、社會、生活都是語文學(xué)習(xí)取之不勁用之不竭的課程資源。培養(yǎng)學(xué)生觀察的習(xí)慣，就要教給學(xué)生觀察自然、社會、了解現(xiàn)實生活的方法，讓學(xué)生在生活中處處留心，仔細(xì)觀察周圍的人、事和景物。老師要指導(dǎo)學(xué)生在觀察事物的時候，要從形狀、聲音、顏色、味道、數(shù)量等方面入手。比如，出去旅游看風(fēng)景、在去動物園看動物等，老師在孩子歡呼興奮、情緒盎然的時候，老師要恰到好處提醒、引導(dǎo)他們，仔細(xì)地觀察細(xì)部，審視細(xì)節(jié)，不要籠統(tǒng)地只看大概。引導(dǎo)學(xué)生與相鄰的或者相似的事物進行對比，比如看到鴨，就讓他同鵝進行對比。吃杏時，讓孩子說說杏與桃有何異同。長而久之，學(xué)生自然形成留心觀察的習(xí)慣。
自然界的一切事物是千變?nèi)f化的，只有用心去體驗，進行認(rèn)真觀察，才能把握住事物的特點，寫出真實具體、生動形象的文章。因此，在教學(xué)過程中，只有善于引導(dǎo)學(xué)生把觀察和練筆有機統(tǒng)一起來，才能使習(xí)作訓(xùn)練落在實處。常常讓學(xué)生走出課堂，走進大自然，讓學(xué)生實地觀察，領(lǐng)略大自然的美。例如，三年級第二學(xué)期的第一課《信》，為了讓學(xué)生能表達真情實感，帶他們到附近的野外去尋找春天。讓學(xué)生像一群出籠的小鳥，自由自在地在稻田邊，在小河邊，在樹林里尋找春天給他們帶來的那份最美的禮物。然后回課堂仿寫，在他們的習(xí)作中每個讀者都可以美美地欣賞他們從野外帶回來的那份最真實、最有魅力的情感。
2、不動筆墨不讀書的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
要想提高課堂教學(xué)的實效性，還要讓學(xué)生在課堂上養(yǎng)成一種"不動筆墨不讀書"的習(xí)慣。如在初讀文章時，可以讓學(xué)生動筆圈點出不理解的詞，叫不準(zhǔn)的字音，再次讀文時可以讓學(xué)生畫出自己認(rèn)為精彩。感受深刻的地方，隨時可以寫上自己的批注，三言兩語，一句話都可以；同時在講解文章時，老師寫在黑板上的重點詞句，條理清晰的板書學(xué)生也應(yīng)隨時記錄下來，這些都是最基本的，我稱為"基本型"；有時根據(jù)文章的特點，也可以讓學(xué)生模仿文中的有關(guān)段落進行練寫，針對文中的主人公或中心事件還可以闡述自己的看法集中寫在"積累觀點本"上，這是"外延型"。在剛剛進行的時候，孩子們有些摸不著頭腦，教師也會覺著很慢，耽誤時間，可時間長了，形成了習(xí)慣，速度也就提高上來，這最主要的是為孩子復(fù)習(xí)提供了便利，否則轟轟烈烈的一節(jié)課，老師講得無論如何精彩，學(xué)生聽得無論如何認(rèn)真，時間久了，也就忘得差不多了，所以我們要引領(lǐng)學(xué)生養(yǎng)成"不動筆墨不讀書"的習(xí)慣，充分提高課堂教學(xué)的實效性。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
首先感謝大家給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是綜合科主管。
個人情況簡介。
我叫xxx，19xx年出生，現(xiàn)年xx歲，籍貫,大學(xué)本科學(xué)歷.畢業(yè)于xx大學(xué)xx系.同年進入中國人壽保險公司,在其支公司工作至今.先后歷任銀行兼業(yè)代理顧問，外勤及綜合科出納等職.。
在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是保險，對保險行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識.為自己能投身這樣一個富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲.我們中國人壽保險公司是老字號的保險公司,為了順應(yīng)加入wto的形式,公司進行了一系列的改革,這次人力資源改革便是其中的一個重要內(nèi)容.“變則通,通則順”,有改革就有活力,在進入國壽的這幾年來我深感這個公司的發(fā)展?jié)摿薮螅粌H屢獲各種殊榮,更躋身全球500強行列,為中國的民族壽險業(yè)爭光.我部作為x市市場上不多的專業(yè)團險公司,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒?我們的業(yè)績節(jié)節(jié)高,我們的發(fā)展一天比一天好.與公司一同發(fā)展壯大是每個員工的愿望，當(dāng)然，我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，此次競聘給了總結(jié)檢驗自己機會和展示自己的舞臺,做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
從學(xué)校畢業(yè)后,我就進入中國人壽保險公司x分公司x部工作,雖然工作時間不是太久,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西,能力大有提高同時也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì).
首先,有完善的保險專業(yè)知識，具有較高的綜合素質(zhì)和處理問題的能力。
我畢業(yè)于保險系保險專業(yè)，對保險基本原理掌握比較到位，經(jīng)歷的工作崗位使我對保險知識由理論到實踐融會貫通,這對我的工作幫助很大.同樣,這些知識對于理解上級公司的方針和政策，領(lǐng)會上級對一個階段工作重點的部署也都大有裨益。這為爭取工作的主動,少走彎路打下了堅實的基礎(chǔ);此外，會計學(xué)，金融學(xué)，經(jīng)濟法學(xué)方面的知識也能使自己在工作中和處理相關(guān)問題時能夠游刃有余。
其次,具有較強的綜合協(xié)調(diào)能力。
綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場的全球化，知識經(jīng)濟正在快速到來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對內(nèi)部而言，在目前的工作中，我的職務(wù)是綜合科財務(wù)出納，擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財務(wù)部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時溝通，問題順利解決。此外，由于工作需要，我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門，質(zhì)量監(jiān)督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司的工作能順利有效的進行。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位伙伴：
大家下午好！
很榮幸我能夠站在這個舞臺上與大家分享榮譽。站在這璀璨的燈光之下，回首來時的路，驀然發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)與xx攜手走過了四季，深知彼此的冷暖。
初來乍到，我應(yīng)聘的是餐飲主管，而我卻像個炸毛的小女生一般，無處安放我的情緒和位置。對員工的陌生導(dǎo)致他們不服從管理、我的孤傲也使得我不得人心，加上作為一個外地媳婦，在陌生的地方孑然一身，做了全職媽媽一兩年之后，即使大學(xué)畢業(yè)即使有一定的工作經(jīng)驗，但我的內(nèi)心依然充滿了兵荒馬亂，倍感無助。記得當(dāng)時最深的印象就是每天都要與自己的“我想要離職”的意識做斗爭?？墒钱?dāng)我努力改變的時候，我發(fā)現(xiàn)我的工作伙伴們開始接受了我，而我在平時的工作中也逐漸獲得客人的認(rèn)可，我慌亂的內(nèi)心終于找到了安全的島嶼。從中，我收獲的最大的成長就是自我改變和適應(yīng)環(huán)境。
平靜地工作一段時間之后，內(nèi)心又不由得開始迷茫，我覺得前路漫漫，沒有歸途。卻在那時，有幸到蘄春參加了中青年論壇，意外收獲了一張寄給自己的明信卡片，深深地被上面的一段話鼓舞了，在這里我也分享給更多的伙伴們：你所做的事情也許暫時看不到，但不要灰心或焦慮，你不是沒有成長，而是在扎根。我忽然豁然開朗。
在餐飲一線的工作是很容易收獲感動的，有時候只是客人一句不經(jīng)意的贊美，有時候只是一個微笑甚至一個眼神，都讓你覺得是彌足珍貴的鼓舞。而服務(wù)行業(yè)的宗旨就是客人的滿意，用真誠就能打動客人。
離開餐飲部而轉(zhuǎn)向行政人事部的時候，便是我職業(yè)生涯中的一個轉(zhuǎn)折。我真的特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我沒有行政人事工作的經(jīng)驗，他們卻給予了我學(xué)習(xí)和成長的機會，新的開始也就意味著新的挑戰(zhàn)。記得當(dāng)初剛離開的時候有餐飲的伙伴對我說舍不得我調(diào)離，好不容易把餐飲的工作做順卻離開不是很可惜嗎？我對她笑笑，內(nèi)心卻篤定了往未知的挑戰(zhàn)出發(fā)。
我又開始過著摸著石頭過河的生活，所幸的是，在我遇到困難或者出現(xiàn)失誤的'時候，領(lǐng)導(dǎo)會耐心地給我指出錯誤。記得前一陣子我經(jīng)常跟我的領(lǐng)導(dǎo)說，這誰誰誰真不好溝通。但是他卻一下指出了我的不足，你仔細(xì)了解過你與他人談話的態(tài)度和方式嗎？這大概就是領(lǐng)導(dǎo)力里所說的盲點象限。我頓時不說話了，可能我的內(nèi)心對一個人并不排斥，但是我著急的性格卻不由得會對一個人表現(xiàn)出不耐煩，這也大概是我總與人溝通不好的原因。再在后來的工作中，我開始注意我的言辭和態(tài)度，就很少出現(xiàn)溝通不暢的情況。
不管是作為餐飲主管，還是作為行政人事部主管，我都覺得是一個充滿愛的崗位。就像我的微信簽名，有愛的生命才會有力量。當(dāng)你愛客人，你便能做好服務(wù)工作；當(dāng)你愛你的工作伙伴，會努力地為他們營造美好的工作氛圍。我就像一顆種子，聯(lián)投商業(yè)就像一片沃土，把自己埋在土地里，有愛的養(yǎng)分滋養(yǎng)，會生根會發(fā)芽，有成長的力量，會開出美持眾誠易達事業(yè)的各級政府領(lǐng)導(dǎo)、廣大投資者和社會各界友好人士，祝大家在新的一年里身體健康、合家幸福、事業(yè)有成、大展宏圖！
過去的一年，是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是努力拼搏的一年，也是我們值得驕傲的一年。經(jīng)過一年多的運作和百余名員工的不懈努力，目前我們的房地產(chǎn)事業(yè)蒸蒸日上，x目進展順利；20xx年3月，x隨房地產(chǎn)的發(fā)展應(yīng)運而生，成為集團發(fā)展征途中又一支生力軍。20xx年1月，x酒店也正式開業(yè)，開業(yè)至今，穩(wěn)中求進。好事不斷，喜事連連，我堅信集團的明天會更好。
“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”面對20xx年的巨大挑戰(zhàn)，我們要一如既往、信心倍增，激情滿懷?！敖鸶觇F馬聞?wù)鞴?，只爭朝夕啟新程”，我深信在未來的征程中，我們必將所向披靡，滿載而歸。20xx年的眾誠易達驚喜無數(shù)，20xx年的眾誠易達必將無數(shù)驚喜。未來的燕郊屬于眾誠易達，我們必將在燕郊開拓出一條具有x色的成功創(chuàng)業(yè)之路！
最后，請允許我再一次祝愿到場的各位新春愉快、幸福安康，祝愿眾誠易達蒸蒸日上、宏圖大展！
謝謝大家！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十五
首先，我衷心感謝**黨政的信任和關(guān)心，給予我這個展現(xiàn)自我實現(xiàn)人身價值的平臺，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的器重和厚愛，感謝大家對我的信任和支持！
任命我擔(dān)任這個領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，不僅是對我的一種認(rèn)同與接受，更是**黨政對我的希望和重托。坦率地講，擔(dān)任***職務(wù)對于我來說一切都得從頭開始，因為作為***的領(lǐng)導(dǎo)，層次更高了，工作站位更高了，工作職責(zé)更大了，工作思路更廣了，對于這些不同的變化，我都必須從頭學(xué)習(xí)，必須向在座的各位虛心地學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多予支持和幫助。
在今后的工作中，我堅決服從**領(lǐng)導(dǎo)的決策決議，在思想上、政治上和行動上與組織保持高度的一致，同時加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，恪盡職守，勤奮工作，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，發(fā)揮好副職的參謀、助手作用，堅決維護、執(zhí)行**長的各項決策，工作中做到“到位不越位”，與班子其他成員搞好協(xié)調(diào)配合，積極獻言獻策，盡自己最大的努力為集輸站的發(fā)展作出自己的貢獻。我有決心，**黨政的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在**的正確帶領(lǐng)下，各位同事的齊心合力，我們圓滿一定會完成好各項工作任務(wù)，向**黨政交上一份滿意的答卷。
謝謝大家！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位伙伴：
大家下午好！
很榮幸我能夠站在這個舞臺上與大家分享榮譽。站在這璀璨的燈光之下，回首來時的路，驀然發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)與**攜手走過了四季，深知彼此的冷暖。
初來乍到，我應(yīng)聘的是餐飲主管，而我卻像個炸毛的小女生一般，無處安放我的情緒和位置。對員工的陌生導(dǎo)致他們不服從管理、我的孤傲也使得我不得人心，加上作為一個外地媳婦，在陌生的地方孑然一身，做了全職媽媽一兩年之后，即使大學(xué)畢業(yè)即使有一定的工作經(jīng)驗，但我的內(nèi)心依然充滿了兵荒馬亂，倍感無助。記得當(dāng)時最深的印象就是每天都要與自己的“我想要離職”的意識做斗爭?？墒钱?dāng)我努力改變的時候，我發(fā)現(xiàn)我的工作伙伴們開始接受了我，而我在平時的工作中也逐漸獲得客人的認(rèn)可，我慌亂的內(nèi)心終于找到了安全的島嶼。從中，我收獲的最大的成長就是自我改變和適應(yīng)環(huán)境。
平靜地工作一段時間之后，內(nèi)心又不由得開始迷茫，我覺得前路漫漫，沒有歸途。卻在那時，有幸到蘄春參加了中青年論壇，意外收獲了一張寄給自己的明信卡片，深深地被上面的一段話鼓舞了，在這里我也分享給更多的伙伴們：你所做的事情也許暫時看不到，但不要灰心或焦慮，你不是沒有成長，而是在扎根。我忽然豁然開朗。
在餐飲一線的工作是很容易收獲感動的，有時候只是客人一句不經(jīng)意的贊美，有時候只是一個微笑甚至一個眼神，都讓你覺得是彌足珍貴的鼓舞。而服務(wù)行業(yè)的宗旨就是客人的滿意，用真誠就能打動客人。
離開餐飲部而轉(zhuǎn)向行政人事部的時候，便是我職業(yè)生涯中的一個轉(zhuǎn)折。我真的特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我沒有行政人事工作的經(jīng)驗，他們卻給予了我學(xué)習(xí)和成長的機會，新的開始也就意味著新的挑戰(zhàn)。記得當(dāng)初剛離開的時候有餐飲的伙伴對我說舍不得我調(diào)離，好不容易把餐飲的工作做順卻離開不是很可惜嗎？我對她笑笑，內(nèi)心卻篤定了往未知的挑戰(zhàn)出發(fā)。
我又開始過著摸著石頭過河的生活，所幸的是，在我遇到困難或者出現(xiàn)失誤的時候，領(lǐng)導(dǎo)會耐心地給我指出錯誤。記得前一陣子我經(jīng)常跟我的領(lǐng)導(dǎo)說，這誰誰誰真不好溝通。但是他卻一下指出了我的不足，你仔細(xì)了解過你與他人談話的態(tài)度和方式嗎？這大概就是領(lǐng)導(dǎo)力里所說的盲點象限。我頓時不說話了，可能我的內(nèi)心對一個人并不排斥，但是我著急的性格卻不由得會對一個人表現(xiàn)出不耐煩，這也大概是我總與人溝通不好的原因。再在后來的工作中，我開始注意我的言辭和態(tài)度，就很少出現(xiàn)溝通不暢的情況。
不管是作為餐飲主管，還是作為行政人事部主管，我都覺得是一個充滿愛的崗位。就像我的微信簽名，有愛的生命才會有力量。當(dāng)你愛客人，你便能做好服務(wù)工作；當(dāng)你愛你的工作伙伴，會努力地為他們營造美好的'工作氛圍。我就像一顆種子，聯(lián)投商業(yè)就像一片沃土，把自己埋在土地里，有愛的養(yǎng)分滋養(yǎng)，會生根會發(fā)芽，有成長的力量，會開出美麗的花。
最后借此機會給在做的每一位領(lǐng)導(dǎo)每一位伙伴們道一聲新年快樂。希望大家都在新的一年里蹭蹭蹭地成長發(fā)芽！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十七
尊敬的xx，各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們你們好：
我們xx公司成立來在各廠的辛勤努力下取得了一定的成績，但接下來的工作回更加艱巨，望各位一如既往開展落實好各項工作，在安全生產(chǎn)管理上要以紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)查三違，采用多措并舉，強力整治的方法將各項措施落實到位。眾觀周邊企業(yè)安全形勢依然比較嚴(yán)峻，南鋼10.5重大安全事故給我們敲響了警鐘，我們要深刻吸取教訓(xùn)，舉一反三，進一步加強安全生產(chǎn)工作，有效防范生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，各職能處室要認(rèn)真開展每月的專項、日常、安康杯安全檢查活動，各廠要高度重視，牢固樹立安全第一的思想觀念，對各項安全保證措施的落實工作和安全事故的預(yù)防工作，必須求真務(wù)實，警鐘長鳴，常抓不懈。
目前xx公司在安全管理上面臨著新工藝、新設(shè)備、新員工的三重壓力，如果二期工程投產(chǎn)后這種壓力將變得更大，我們要認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢，要時刻保持高度的責(zé)任感、使命感和緊迫感。下面我就公司下一階段安全生產(chǎn)和運行整體工作提出總體工作要求和下一階段工作重點：
一、下一階段安全生產(chǎn)工作有關(guān)工作要求：
3、進一步加強基層班組管理，完善安全管理制度：在人員變動及新工程投產(chǎn)后要及時完善安全生產(chǎn)管理組織網(wǎng)絡(luò)，明確區(qū)域安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，逐級落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全生產(chǎn)目標(biāo)層層分解落實到班組和各個崗位，引導(dǎo)職工牢固樹立安全第一的思想，不斷提高安全生產(chǎn)意識，從本質(zhì)上抓好安全工作，使安全工作進一步做深、做細(xì)、做全。
4、加強安全生產(chǎn)的教育與培訓(xùn)工作：各分廠應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強全員安全教育培訓(xùn)以及安全生產(chǎn)的日常教育。未經(jīng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育或者培訓(xùn)教育不合格的,不得上崗作業(yè)，特別是一些危險工種、工序開始之前一定要進行相應(yīng)的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，并應(yīng)有安全學(xué)習(xí)記錄。日常安全管理過程中要對現(xiàn)場“三違”進行實時實地的安全教育并做到“三到位”即組織落實到位、宣傳教育到位、考核獎罰到位，確保安全生產(chǎn)。
二、下一階段安全工作重點。
1、各分廠認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的“關(guān)于第四季度安全生產(chǎn)競賽活動通知”中的精神和內(nèi)容，切實開展各項活動，特鋼安全處要做好監(jiān)督作用，對各分廠進行全程監(jiān)督與檢查，確保公司第四季度安全生產(chǎn)競賽活動順利，有效有序開展。
2、做好冬季煤氣管理工作：冬季來臨，各分廠要把冬季煤氣安全管理工作抓細(xì)抓實。在前一階段公司開展對煤氣安全隱患檢查整改的基礎(chǔ)上，進一步抓實煤氣崗位人員安全責(zé)任的落實，嚴(yán)格交接班制度、點巡檢制度及煤氣設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)隱患立即按照“三定四不推”的原則落實整改，煤氣區(qū)域作業(yè)格式化辦理審批手續(xù)，嚴(yán)禁縮減流程，對違反煤氣安全管理制度、規(guī)定的行為加倍處罰。
3、做好特種設(shè)備的管理工作：各廠按公司安全會議要求，進一步加強特種設(shè)備的安全管理，對區(qū)域特種設(shè)備、壓力容器、吊器具、鋼鐵水包等進行全面檢查梳理，基本做到臺帳清晰，且有定期檢查檢測等記錄。進一步加強管理，落實責(zé)任，及時整改，確保特種設(shè)備、特種設(shè)施處于受控狀態(tài)，確保行車等特種設(shè)備安全使用。
4、緊抓四個關(guān)鍵：
一是抓好關(guān)鍵時期的安全。各分廠要嚴(yán)格執(zhí)行班前會，會上需對當(dāng)天工作進行安全交底并切實落實安全檢查制度，組織員工有針對性的學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程和事故案例教訓(xùn)，提高全員安全意識。安全管理人員要加強“三違”檢查力度，加大考核力度，嚴(yán)殺各類“三違”現(xiàn)象，要為公司過渡期間的安全生產(chǎn)工作打下堅實基礎(chǔ)。
二是抓好關(guān)鍵部位的安全。各分廠要積極開展各項安全檢查活動，檢查內(nèi)容及時上報安全處備案，同時安全處應(yīng)通過日常檢查、突擊抽查、夜間檢查以及每月兩次的安全互動檢查等多形式的安全檢查活動，對各分廠的工藝設(shè)備隱患、安全防護隱患、工作環(huán)境隱患、職工安全意識隱患等四個方面疏理排查，對檢查出的各類安全隱患及時下發(fā)分廠，要求分廠嚴(yán)格按照“三定四不推”原則落實整改，安技員負(fù)責(zé)督導(dǎo)整改，跟蹤落實，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。同時，強化各崗位應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)演練，使員工熟練掌握本崗位突發(fā)事故處理程序，確保公司安全形勢平穩(wěn)可靠。
三是抓好關(guān)鍵作業(yè)的安全。重點抓好檢修、搶修期間的安全工作，各分廠以及相關(guān)施工單位要結(jié)合實際情況，制定詳細(xì)的安全措施，明確安全負(fù)責(zé)人。參檢單位要認(rèn)真做好安全確認(rèn)、聯(lián)?；ケ！⑵弊C手續(xù)等工作。各分廠積極配合公司安全處做好相關(guān)的資質(zhì)審查、登記、備案，加強施工項目的安全監(jiān)管，嚴(yán)格持證上崗。對生產(chǎn)、檢修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的各種隱患、“三違”現(xiàn)象及時制止并按規(guī)定嚴(yán)格考核，確保各項安全工作的順利進行。
四是抓好關(guān)鍵人員的安全。結(jié)合特鋼有限公司今年新員工較多的實際情況，對安全意識差、安全技能差、紀(jì)律松弛、綜合素質(zhì)較低，事故頻發(fā)的關(guān)鍵人員，要求其所在的分廠和班組時刻關(guān)注關(guān)鍵人員的思想動態(tài)，采取重點監(jiān)護，重點教育，重點管理的方法，使其從思想上、行動上克服存在的各種違章心理和行為，不斷提高自身安全素質(zhì)，在實際工作中真正做到“四不傷害”，自覺杜絕各種違章操作行為。
5、專職及兼職的安全管理人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，加強自身的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識：學(xué)習(xí)是一個自我提高的過程，學(xué)以致用是根本目的，大家回去后要根據(jù)以上的這些要求對本單位的安全生產(chǎn)工作進行必要的梳理、調(diào)整及完善，切實擔(dān)負(fù)起安全生產(chǎn)工作的管理責(zé)任，既要確保安全生產(chǎn)順利進行，同時又要杜絕安全事故的發(fā)生，按公司部署安排，進一步振奮精神，堅定信心，求真務(wù)實，真抓實干，開拓創(chuàng)新，為開創(chuàng)本項目安全生產(chǎn)工作的新局面作出新的貢獻。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好!歡聲辭舊歲，笑語迎新年。經(jīng)過一年工作的忙碌，在收獲的喜悅中，我們即將送走20xx年，迎來嶄新的20xx年，在此，我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向公司的全體員工及其家屬致以節(jié)日的問候和最真摯的新年祝福，向長期以來關(guān)心和支持公司發(fā)展的各界領(lǐng)導(dǎo)和朋友表示衷心的感謝，向長期以來的合作伙伴及兄弟單位致以新年的祝福，祝福大家新年行大運，事事順通!即將過去的20xx年，是我公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，借著十九大的春風(fēng)，在市場經(jīng)濟形勢多變的情況下，公司抓住了各項發(fā)展機遇，取得令人鼓舞的工作業(yè)績：20xx年，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們部門的員工同心協(xié)力，工作中擰成一股繩，對外形象得到大幅的提升，在行業(yè)內(nèi)得到了充分的肯定。
是國企的地位要求我們承擔(dān)的社會責(zé)任，國家啟動拉動內(nèi)需政策，路橋板塊改制上市工作正在實施，我們面臨又一輪機遇，機遇蘊含精彩，創(chuàng)新成就偉業(yè)!20xx年，嶄新的一年，開啟我們共同嶄新的夢想，在20xx年的揚帆起航的關(guān)鍵之年，我們公司將堅持以十九大精神為指導(dǎo)，緊密依托集團公司領(lǐng)導(dǎo)，以提高經(jīng)濟效益為重心，以改革改制為動力，迎難而上，銳意進取，團結(jié)協(xié)作，大膽創(chuàng)新，力爭盡快實現(xiàn)運營結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化，共創(chuàng)20xx年我公司發(fā)展的新藍天!歷每一次挑戰(zhàn)對于xx都意味著一次機遇，我們有理由相信，有我們這個集體，有我們戰(zhàn)無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌!主管年會發(fā)言稿2親愛的員工同志們：
大家下午好!在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開20xx年“感恩過去，放飛未來”主題年會。
首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出。
謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。