寫總結(jié)可以讓我們更好地整理和歸納自己的經(jīng)驗，從而更好地運用于實踐中。寫總結(jié)時要注意語言的規(guī)范和準(zhǔn)確性，避免使用含糊不清的詞語。小編為大家精選了幾篇不同類型的總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
20__年，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號）要求，不斷優(yōu)化公開內(nèi)容、及時發(fā)布各項信息，各項工作任務(wù)取得較好成效，現(xiàn)結(jié)合醫(yī)院政務(wù)公開工作有關(guān)情況，總結(jié)如下：
池州市人民醫(yī)院嚴(yán)格按照市衛(wèi)健委工作部署，不斷完善工作措施、規(guī)范主動公開標(biāo)準(zhǔn)。
（一）主動公開情況。我院結(jié)合工作實際，設(shè)置“內(nèi)容發(fā)布、重點領(lǐng)域、內(nèi)容檢索、制度指南、依申請公開”等二級目錄，其中，內(nèi)容發(fā)布設(shè)置“單位設(shè)置、人事信息、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、財務(wù)信息、政府信息公開制度建設(shè)、醫(yī)院工作動態(tài)、公告通告”11項三級目錄，自20__年1月開始，截至目前，主動公開各類信息近200余條。
1.機構(gòu)設(shè)置公開情況。公開機構(gòu)設(shè)置類信息，其中機構(gòu)簡介1條、領(lǐng)導(dǎo)簡介7條、內(nèi)設(shè)科室簡介55條、包含了機構(gòu)職能、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式以及院領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)等信息。
2.規(guī)劃計劃公開情況。公開規(guī)劃計劃類信息2條，其中年度工作計劃1條、年度工作總結(jié)1條。
3.醫(yī)療衛(wèi)生工作公開情況。一是加強醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)信息公開，公開醫(yī)院簡介、內(nèi)設(shè)科室聯(lián)系方式、就醫(yī)流程、常規(guī)診療項目價格、常用藥品和主要醫(yī)用材料價格等便民就醫(yī)信息。二是做好健康科普信息公開，公開專項健康科普工作信息。
（二）政府信息管理。一是明確工作機構(gòu)，確立由醫(yī)院工會負(fù)責(zé)日常事務(wù)、各職能科室密切配合的工作機制；二是健全工作制度，確保公開工作有序推進。
（三）公開平臺建設(shè)。做好醫(yī)院院報、網(wǎng)站、公眾號、《院務(wù)公開簡報》等日常公開工作，拓寬公開渠道，加強與本地權(quán)威媒體合作。
（四）監(jiān)督保障。一是公開時限，確保信息公開工作的及時性，堅持持續(xù)推進；二是加強《條例》的學(xué)習(xí)貫徹，積極參加主管部門信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保醫(yī)院信息公開工作落到實處。
通過池州市政府政務(wù)公開網(wǎng)，及時上傳發(fā)布醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、新聞動態(tài)信息，20__年1月至今，共上傳發(fā)布包括《挑戰(zhàn)困難，服務(wù)病人—我院肝膽胰外科完成兩例較高難度肝臟手術(shù)》、《我院“健康樹”青年志愿服務(wù)隊榮獲我市“20__年度十佳優(yōu)秀志愿者項目”》、《我院開展工作人員防護用品穿脫考核工作》、《我院組織黨員干部赴市廉政警示教育館開展警示教育活動》、《我院順利通過國家藥物臨床試驗機構(gòu)備案檢查》等公開內(nèi)容近100余條。
醫(yī)療行業(yè)工作與廣大人民群眾切身利益密切相關(guān)，也是社會各界和新聞媒體高度關(guān)注的熱點和焦點。池州市人民醫(yī)院下一年度將積極參加市內(nèi)組織的各項與信息公開工作相關(guān)的培訓(xùn)，進一步提高政務(wù)公開的水平和能力。在市衛(wèi)健委的指導(dǎo)下，以更實的舉措、更嚴(yán)的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn)，推動信息公開工作不斷取得新成效。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作的全面開展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實責(zé)任制整體護理，夯實基礎(chǔ)護理，提高?？谱o理水平，制作了科室常見病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認(rèn)識。并于3月份開展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)展評”活動，提高科室醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解，促進優(yōu)護更好落實。
這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連，愛心守護”這一服務(wù)品牌。包括：“愛心奉獻(xiàn)”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動?！皭坌姆瞰I(xiàn)”，給患病的小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，是一種溫暖；“愛心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定;“愛心守護站”，便利的'方式，細(xì)心的幫助，溫馨的守護，是一種關(guān)懷。與愛同行，用心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。
同時科室每月開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、院感知識培訓(xùn)、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務(wù)于患者?？剖医ⅹ剳椭贫?、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團結(jié)，很溫暖。
這就是我們，努力工作用愛溫暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風(fēng)濕科。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
??xx年個人的目標(biāo)額度（1、全年的目標(biāo)額度2。月份的目標(biāo)額度）。
??20xx年自己的年度目標(biāo)是69萬，平均每個月7。6萬，每周1。8萬左右，要完成此目標(biāo)額自己將要準(zhǔn)備：
??1、20xx年自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)為：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓(xùn)、金融、證券、銀行、食品。
??2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓(xùn)50個、酒店餐飲50個、休閑娛樂50、銀行、證券、投資擔(dān)保60個、食品10個、醫(yī)院20個、白酒、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩選。
??7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應(yīng)以飲料為主打，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期。
??8、7月教育培訓(xùn)（瑜伽、樂器、藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校）、食品飲料為主。
??9、8月飲料、啤酒、出國留學(xué)為主。
??10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主。
??11、10月以禮品、家具、花卉市場為主。
??12、11月以白酒、投資擔(dān)保為主。
??13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主。
??對公司的管理意見和團隊建設(shè)意見（自己剛進入公司時間不足一個月，以下內(nèi)容僅代表個人觀點）：
??1、為了提高工作效率應(yīng)減少業(yè)務(wù)人員填寫公司單據(jù)的時間，會議期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會議幾率，達(dá)到簡單高效，加長會議中的客戶分析時間。
??2、晨會宣讀完畢后應(yīng)緊跟著部門會議，會議結(jié)束后應(yīng)部門的全體人員做個小游戲，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。
??3、多分享團隊成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗，加強對新員工的一對一幫帶工作（最好責(zé)任到人）。
??4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓(xùn)次數(shù)，建立一種學(xué)習(xí)型團隊。
??5、應(yīng)多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現(xiàn)出團隊凝聚力的價值所在。
??6、注重員工的個人情緒，必要時一對一溝通。
??個人的職業(yè)規(guī)劃和成長目標(biāo)上具體計劃為：
??1、自己20xx年全年的目標(biāo)計劃設(shè)定為：20xx年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容（信息獲取的技能運用，要從多種公開資源獲??；營銷前的事先準(zhǔn)備工作，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問；客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關(guān)系（工作中）的覺察和體驗；有區(qū)分客戶觀點和反應(yīng)的實際表述；客戶的基本狀況及需求關(guān)注點；結(jié)合客戶市場媒體價值表述；知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由、媒體觀；有節(jié)奏好、提問回應(yīng)好；有個人學(xué)習(xí)得知識在客戶溝通中的應(yīng)用）；20xx年6—12月完成初日考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容（對現(xiàn)有的媒體運用（執(zhí)行）出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲??；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程；和客戶之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動探討和引導(dǎo)客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己。
??2、20xx年3月通過自己兩年的努力，擁有一輛馬自達(dá)6自動旗艦版（紅色）、個人存款10萬元、累計個人財產(chǎn)30萬（每天看著自己20xx年的目標(biāo)來對比自己每天的工作總結(jié)計劃，不斷的反省和詢問自己照這樣下去自己的目標(biāo)能不能在這個期限完成，如果完不成我將如何改動我的工作方式？為什么完不成？）。
??3、積極配合公司的各項指標(biāo)落實情況，做好時間的合理安排，通過一年的時間，20xx做到公司的中高層管理人員、做到對金融、教育、食品行業(yè)清晰三個行業(yè)，能在這個行業(yè)做到輕車熟路，能給新員工講解這三個行業(yè)信息的搜集和學(xué)習(xí)辦法，領(lǐng)導(dǎo)有事不在時做到積極努力的爭取召開公司的業(yè)務(wù)部門會議，能夠?qū)π聠T工學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)項目進行指導(dǎo)性作用。
??4、通過兩年的努力20xx年之后，自己要往職業(yè)經(jīng)理人道路上發(fā)展，做到本公司的高層管理人員，配合公司制定相應(yīng)的制度，嚴(yán)格準(zhǔn)確無誤的執(zhí)行下去，在公司的高層領(lǐng)導(dǎo)不在時做到積極努力的爭取召開公司的全員會議，能夠?qū)靖鱾€部門的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務(wù)項目進行指導(dǎo)性作用。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
??1.把理賠工作放在前面，在交警隊調(diào)解前先查客戶。
??2.根據(jù)差異。
??5.保持你的成績，找出你的缺點，加倍努力，上一段樓梯。
??1.我們業(yè)務(wù)組剛開始工作，各方面經(jīng)驗還不夠，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時，由于工作涉及多種險種，需要多個部門的支持和配合，今后需要加強各方面的協(xié)調(diào)。
??2.隨著新型保險的發(fā)展，仍然存在許多新問題。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向接觸，學(xué)習(xí)其他公司的先進經(jīng)驗。
??新的一年，我給自己定了一個新的目標(biāo)，那就是更加努力的學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成果。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
??經(jīng)過摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：
??摧龍六式的第一式客戶分析：
??第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。
??第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因為總覺得自己對老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個老客戶給我進行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀模还苁裁丛颍约簺]做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解，另外多學(xué)習(xí)一點人際關(guān)系相關(guān)的課程。
??第三步最關(guān)鍵的一點內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習(xí)慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
??第四步收集完了資料后就應(yīng)該對客戶的組織結(jié)構(gòu)進行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進行判斷分析，包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關(guān)的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點運用和練習(xí)的。
??第五步內(nèi)部資料審核通過這段時間的培訓(xùn)過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的，這其中我認(rèn)為是缺一不可，而以前這些我認(rèn)為都沒做到，所以以后要仔細(xì)觀察和體驗這方面的技能。
??第六步判斷銷售機會，也是是關(guān)鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產(chǎn)生簽約的客戶身上。經(jīng)過公司的培訓(xùn)過后也意味到自己身上存在這很多的不足，我認(rèn)為自己以后應(yīng)該在如何發(fā)展人脈和人脈的維護以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W(xué)習(xí)力度（和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學(xué)習(xí)），現(xiàn)在這個社會不是單打獨斗的個人了，個人再能干不如團隊一起干輕松，所以團結(jié)協(xié)作尤為重要，改變要從現(xiàn)在、要從自己開始，所以我相信學(xué)習(xí)也是我現(xiàn)在的首要任務(wù)，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設(shè)，這段時間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系（曾仕強的人際關(guān)系學(xué)），現(xiàn)在認(rèn)為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動。
??摧龍六式的第二式建立信任親和感：
??我認(rèn)為做銷售就要搞關(guān)系，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了。
??第一步得事先了解客戶結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu)，并且我認(rèn)為還應(yīng)該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習(xí)慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強自己的興趣愛好，以免到時不能與客戶共達(dá)統(tǒng)一頻道，從而避免不能達(dá)到預(yù)先的親和效果。
??第二步在拜見當(dāng)中給與對方好感，這些我認(rèn)為自己能打30分，因為我的優(yōu)勢給客戶的第一面是很誠懇的、客戶一般不會有什么特別的戒備之心，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織，也能在客戶面前打開自己，進行下一步的梳理和定位客戶當(dāng)下的一些情況，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個階段是建立好感和約會階段，所以以后應(yīng)加強客戶的信賴感，和客戶進行家庭活動，吃飯聚餐，卡拉ok。
??第三步建立同盟因為客戶的架構(gòu)一般不是那么簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強運用，只有對客戶了如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進關(guān)系，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運用興趣互動。
??摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求：
??第一步審核當(dāng)前客戶的主要方向和問題：
??建立了良好的信賴的關(guān)系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標(biāo)和需求就比較容易了，然后進行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況，當(dāng)客戶有了目標(biāo)和愿望的時候，就會發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達(dá)到這一地步，所以這個里面的得分應(yīng)該0分，人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習(xí)，先改變自己的想法和觀念。
??第二步理解客戶的背景和原因：
??這一點以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風(fēng)，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)Вㄓ绊憣樱ふ医鉀Q方案，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進行深入。
??第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應(yīng)緊接著進行決策者的需求分析和判斷：
??這一點自己的分?jǐn)?shù)也是0分，因為以前即使找到了決策層也不會這么細(xì)的進行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水，當(dāng)然這里面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。
??摧龍六式的第四式價值的呈現(xiàn)：
??里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感，也覺得可能是運氣比較好。
??第一步結(jié)合客戶的需求點和待解決的問題內(nèi)容進行價值呈報：
??這一點自己只能給以前的工作打20分，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理，現(xiàn)在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標(biāo)，應(yīng)該將采購指標(biāo)引導(dǎo)到對我們有利的方面來，自己領(lǐng)悟到無論你將的產(chǎn)品特點說的再好、講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細(xì)一點，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務(wù)的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。
??第二步與影響層的互動和介入：
??這一點只能給自己打20分，因為以前如果和發(fā)起人聯(lián)系的話，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑?xì)研究和分析，從而達(dá)到簽約的目的。
??第三步說辭的準(zhǔn)備：
??這一點自己的得分也是0分，以前只要前期達(dá)到了，拿到這一步就是等待還是等待，因為經(jīng)常覺得到了這個階段已經(jīng)是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進行分析和解決，多余朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問題進行分析，當(dāng)然準(zhǔn)備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。
??摧龍六式的第五式贏取承諾、成交簽約：
??第一步確認(rèn)意愿和審核疑慮：
??往往一般到了這個地步就是很單純的認(rèn)為只要收到錢就是最好的，所以更多的時候忘了應(yīng)該要確認(rèn)客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進行互動談判，所以在從中失去了不少的客戶，這點只能也給自己0分，我認(rèn)為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破。
??第二步互動談判和如何推動簽約：
??以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿雍灱s；最后一式更是銷售中的最核心部分，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢？所以這一點也職能給自己打20分，現(xiàn)在認(rèn)為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達(dá)成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場，第二步是進行妥協(xié)、交換并讓步。然后在根據(jù)這些核心再去推動簽約，談判中無非是談到的就是價格、服務(wù)、付款條件和上刊時間等等，這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協(xié)和交換，就可以得到滿意的價格了，所以這一點也得加強練習(xí)。
??摧龍六式的第六式服務(wù)和體驗：
??第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶之間的關(guān)系：
??我認(rèn)為這一項只能得20份，因為簽約前態(tài)度都非常熱情，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產(chǎn)品的特性和特點全部說出來，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢，態(tài)度就沒有以前那么好了，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的，我覺得這一項也需要公司的大力配合，以前我們的公司一次性的買賣非常多。
??第二步強化關(guān)系和信息回饋：
??我認(rèn)為即使客戶和你簽約了合作了，這個時侯才是你真正服務(wù)的開始，所以我很反對以前的一錘子買賣，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋，不好該如何調(diào)整，好的應(yīng)當(dāng)保持，我希望這一點公司也能給予足夠的支持。
??第三步?jīng)Q策互動和人脈轉(zhuǎn)介紹：
??得到了客戶的認(rèn)可轉(zhuǎn)介紹非常容易，我認(rèn)為在這一點__做的尤為不好，因為很多客戶都是因為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決，才導(dǎo)致的客戶再次死亡，所以人際關(guān)系學(xué)我要在三月份之前認(rèn)知努力的學(xué)完并能領(lǐng)會其真正含義，要經(jīng)常和自己的客戶互動談心，聚會、吃飯、娛樂。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
一是崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強烈的責(zé)任感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。
既要向書本學(xué)習(xí)，又要(本文權(quán)屬本網(wǎng)所有，查看)向他人學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高20xx年最新年度個人思想工作總結(jié)范文工作總結(jié)。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細(xì)，需要進一步改進。三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和組織對我的期望。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
一年來，本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報。
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)和個人業(yè)務(wù)能力。
認(rèn)真地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，深入鉆研關(guān)于“”的重要論述，領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實踐。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、掌握教育方向，明確教育趨勢，并嚴(yán)格按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師八要十不》的規(guī)章辦事。
二、積極開展工作，力求更好的完成自己的本職工作。
認(rèn)真研究教材和學(xué)案，關(guān)心愛護學(xué)生，贏得了學(xué)生、學(xué)生家長及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評。在其中考試中獲得了較好的成績。并于20xx年5月取得了二等獎，20xx年9月本人取得了鄉(xiāng)級公開課執(zhí)教者的稱號。本人饌寫的論文在公開發(fā)表。
三、嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
本人嚴(yán)格遵守曲阜市教育局的五條禁令嚴(yán)格要求自己工作中能作到不諷刺、挖苦、歧視和體罰或變相體罰學(xué)生;沒有向?qū)W生推銷任何商品或強迫學(xué)生購買未經(jīng)批準(zhǔn)的各種學(xué)習(xí)資料;是不舉辦、參加以營利為目的的補習(xí)班、特長班、有償家教等活動;從沒有在工作日中午飲酒或在教學(xué)區(qū)、學(xué)生面前吸煙;在上課時間不使用任何通訊工具。
其次，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。
在今后的工作中，還需要進一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，思想素質(zhì)上還需要不斷的提高，克服懶惰情緒，進一步加強自己的政治理論修養(yǎng)。
思想政治工作是我黨工作的重要組成部分，是我黨的一大政治優(yōu)勢，同時也是一項群眾性工作。貼近實際、貼近群眾是思想政治工作的一條歷史經(jīng)驗，是思想政治工作應(yīng)遵循的一個基本方針，也是思想政治工作增強時代感和針對性、實效性的根本保證。
一、圍繞中心，適應(yīng)形勢，努力增加時代感。
任何時期的思想政治工作都要緊緊圍繞當(dāng)時的中心工作來開展，都要適應(yīng)當(dāng)時的形勢發(fā)展，服務(wù)于當(dāng)時的工作大局，即要與時代同步。
與時代同步，首先要求我們要加強學(xué)習(xí)，用先進的、科學(xué)的理論武裝頭腦，提高自身素質(zhì)，把握時代脈搏，積極樹立適應(yīng)時代要求，符合社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律的新觀念。在新形勢下尤其是近幾年，我們這個過去相對封閉的系統(tǒng)現(xiàn)在開放了許多，與社會其它系統(tǒng)的聯(lián)系也越來越多，我們所接受的信息量大大增加，信息的內(nèi)容也復(fù)雜多樣，職工群眾的思想意識也異?；钴S，民主參政意識、權(quán)力利益意識、創(chuàng)新發(fā)展意識也加強。這就要求我們要以與共進的精神狀態(tài)加強學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)新的政治理論，學(xué)習(xí)新的科學(xué)知識，認(rèn)清新的發(fā)展形勢，摸清新的思想狀態(tài)，用先進的、科學(xué)的理論武裝頭腦，不斷提高自身修養(yǎng)。
其次，我們的思想政治工作要從實際出發(fā)，貼近生活、貼近群眾。從實際出發(fā)，既要從我們的工作實際出發(fā)，也要從群眾的實際出發(fā);從群眾思想認(rèn)識的實際出發(fā)，更要從群眾需要的實際出發(fā)，在實踐中把握工作的著眼點和切入點，經(jīng)常性地深入基層、深入群眾，做仔細(xì)的調(diào)查研究;作與群眾面對面的交流，傾聽群眾的呼聲，才能知道群眾在想什么?群眾有什么要求?我們應(yīng)該怎么做?所謂貼近實際、貼近生活、貼近群眾，其核心的一點就是要以服務(wù)群眾為出發(fā)點，始終與群眾保持密切聯(lián)系，思想政治工作就是要不斷地與群眾打交道，只有和群眾的實際利益密切聯(lián)系起來，切實解決群眾思想上和生活中的實際問題，才能真正在群眾中有立足之地，才能通過我們工作把群眾動員起來，團結(jié)起來，把群眾的積極性和創(chuàng)造性調(diào)動起來，我們的工作才會完成得更好，我們的改革才能順利進行。
二、以人為本，區(qū)分層次，努力增強針對性。
思想政治工作的對象是人，正確地認(rèn)識人，把握人的需求，是做好思想政治工作的前提。改革開放以來，人們的精神面貌、思想觀念、心理需求和生活方式有了很大變化;不同的文化層次、不同的工作崗位、不同的角色、甚到處于不同的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境中的人，其思想狀態(tài)、思維方式、心理需要和生活追求都會有所差異。這就要求我們對人的認(rèn)識必須與時俱進，努力把握不同群體的特點，以適應(yīng)新時期的客觀實際。有針對性地開展思想政治工作，就是要對癥下藥，有的放矢，切忌一刀切，講空話、套話、搞形式主義。要區(qū)分層次，把先進性要求與廣泛性要求結(jié)合起來，對不同群體提出不同的要求，對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求;對普通黨員和要求入黨的積極分子，要有相對高的標(biāo)準(zhǔn)和要求;對一般群眾，應(yīng)區(qū)分不同情況提出他們通過努力可以夠得著，做得到的標(biāo)準(zhǔn)和要求;不分人群和層次一律提出過高要求，只能使思想政治工作的任務(wù)落空，而要求過低，則體現(xiàn)不出先進性，尤其是對黨員干部和先進分子要求過低，則會敗壞黨的聲譽，影響思想政治工作的效果。
三、轉(zhuǎn)變觀念，多辦實事，努力增強實效性。
加強和改進思想政治工作的最終目標(biāo)就是增強實效性。我們通過開展一系統(tǒng)的思想政治工作，最終就是要達(dá)到“統(tǒng)一思想、凝聚人心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，維護穩(wěn)定，促進發(fā)展”的目標(biāo)。思想政治工作既要注重方法和手段，更要注重目標(biāo)和實效。如果把思想政治工作表面化、形式化，只要發(fā)文件、下通知、開大會、寫文章，而沒有達(dá)到統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、改進工作，促進發(fā)展的最終目的，那么，這種工作就是無效勞動。
講求實效性，就是要結(jié)合群眾的利益去做思想政治工作，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識自己的利益并團結(jié)起來為實現(xiàn)自己的利益而奮斗，要讓群眾清楚只要大家團結(jié)一致，凝聚力量，努力工作，企業(yè)就是增加效益，加快發(fā)展，企業(yè)壯大了，就能改善自己的物質(zhì)條件，滿足自己的精神追求，創(chuàng)造自己的幸福生活。我們在工作中，要正確處理好國家、集體、個人三者之間的利益關(guān)系，對群眾既要講奉獻(xiàn)，又要講收獲，“既讓馬兒跑，就要讓馬兒吃草”，把群眾利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系在一起。
講求實效性，就要樹立服務(wù)意識，要注重服務(wù)群眾，為群眾辦#fromend#好事，辦實事，幫助群眾解決生活中的實際困難。很多群眾的思想問題都與實際問題密切相關(guān)，許多該解決而得不到解決或沒有解決好的實際問題大都變成了思想問題，使群眾產(chǎn)生不滿情緒，產(chǎn)生不信任感。思想政治工作必須把解決思想問題與解決實際問題緊密結(jié)合起來，往往是解決了實際問題，思想問題也就解決了大半;要把宣傳引導(dǎo)與熱情服務(wù)緊密結(jié)合起來，只有服務(wù)到位了，你的宣傳引導(dǎo)才有人聽，也才能讓人聽得進去，群眾才能信服，才能變成群眾的自覺行動。
講求實效性，還要把思想政治工作與行政工作有機結(jié)合起來，避免出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。要把思想政治工作更多融入企業(yè)管理工作中，體現(xiàn)在各級領(lǐng)導(dǎo)意識和工作方法中。我們在安排各項工作的時候，要充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，讓思想政治工作在經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，為實現(xiàn)我們總的工作目標(biāo)服好務(wù)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
選多篇)
文章標(biāo)題：醫(yī)院業(yè)務(wù)院長個人工作總結(jié)
醫(yī)院業(yè)務(wù)院長個人工作總結(jié)
志們辦起宣教室，并幫助指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄，為《母嬰保健法》的落實打下一定基礎(chǔ)。積極開展婚前查體工作，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》，進行新婚保健知識及優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教，每年舉辦學(xué)習(xí)班12期，提高了孕產(chǎn)婦自我保健能力，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒的發(fā)病率和死亡率，為提高我縣的人口素質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。自2014年本人主持全院工作以來，積極協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)班子之間的關(guān)系，齊心協(xié)力、求真務(wù)實、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進的管理經(jīng)驗，堅持走臨床與保健相結(jié)合的路子，通過改善院容院貌，增添醫(yī)療設(shè)施，提高醫(yī)療水平，使臨床工作上了一個新臺階，促進了各項工作的開展。在管理方面，建立健全各項規(guī)章制度，加強行風(fēng)建設(shè)，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用，通過崗位責(zé)任制，職稱評聘分開等措施的實施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強化了主人翁意識。一年多來，臨床工作有了新的突破，業(yè)務(wù)收入達(dá)到建院以來的最高水平。社會保健工作也得到了進一步完善，極大地提高了兩個系統(tǒng)化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的飛躍。綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù)、科研能力等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師資格，評聘后，本人將認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好各項工作，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量！
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2014年醫(yī)院院長個人工作總結(jié)
高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)．不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù)。
一、強化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，認(rèn)真加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費等不正之風(fēng)。
擔(dān)。
服務(wù)。
展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。
xxx縣醫(yī)院院長個人工作總結(jié)
本人xx年畢業(yè)于xx衛(wèi)校口腔專業(yè)，同年被分配至xx衛(wèi)生院工作，xx年x月任xx衛(wèi)生院副院長。xx年xx月調(diào)任xxx衛(wèi)生院院長。xxx年xx月調(diào)任xx縣人民醫(yī)院副院長。xx年x月受組織安排主持縣醫(yī)院工作至今。xx年x月任xx縣醫(yī)院院長。
三年來，在縣委、縣政府及縣衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的支持下，我忠誠醫(yī)療事業(yè)，嚴(yán)格管理，圓滿完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我近三年來的工作總結(jié)如下。
一、政治思想方面
加強學(xué)習(xí)與教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大、十八大精神，不斷提高自身政治思想素質(zhì)，提高防腐拒變能力和處理復(fù)雜問題的能力。認(rèn)真實踐社會主義科學(xué)發(fā)展觀，自覺樹立正確的社會主義榮辱觀，嚴(yán)格尊守國家法律法規(guī)及衛(wèi)生行業(yè)各項規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購的管理規(guī)定，自覺抵制醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，始終堅持不以醫(yī)謀私，不以權(quán)謀私。
二、在領(lǐng)導(dǎo)管理方面
強化服務(wù)意識，推動醫(yī)院發(fā)展。擔(dān)任副院長以來，1
本人服從大局，積極配合院長和其
救能力建設(shè)項目、xx萬元的兒科能力建設(shè)項目、xx萬元的二期縣醫(yī)院信息化建設(shè)項目。
職工地努力，營造了一個衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境。
情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理檢查、合理用藥，切實為病人減輕負(fù)擔(dān)。通過一系列行之有效的措施，醫(yī)院兩個效益明顯提高，截止xx年x月，全院共收治門診病人x人次，住院病人x人次，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)x%；參合群眾在醫(yī)院就醫(yī)總費用達(dá)x萬元，報銷費用達(dá)x萬元，為x名孕產(chǎn)婦提供農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助x萬元。
認(rèn)真抓好艾滋病防治工作。按照醫(yī)院班子成員分工，我還分管艾滋病抗病毒治療工作。完善艾滋病初篩實驗室及cd4細(xì)胞檢測實驗室、抗病毒治療中心建設(shè)，近x年深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展艾滋病監(jiān)測、咨詢宣傳等x余次，歷年艾滋病抗病毒治療監(jiān)測指標(biāo)均達(dá)到國家要求。
x名醫(yī)學(xué)本、專科生，選派了x專
業(yè)技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，指導(dǎo)開展新檢查項目x項，醫(yī)院技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把作風(fēng)建設(shè)作為一項重大的政治任務(wù)來抓，主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎實開展工作，群眾滿意度逐年提高。
三、廉潔自律，克已奉公
近x年來，我在自己的崗位上努力工作，克已奉公，嚴(yán)格要求自己，增強遵紀(jì)守法、廉潔自律意識，遠(yuǎn)離各種誘惑。樹立正確的價值觀、利益觀和榮辱觀，自重自警自省自勵，廉潔行醫(yī)，自覺抵制商業(yè)賄賂，帶頭防止腐敗。堅持正直、善良、勤奮、誠信、包容和進取等中華民族傳統(tǒng)的核心價值觀。全心全意為職工著想，為病人著想，以實際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀，不辱人民健康衛(wèi)士的形象。認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗理論，嚴(yán)格遵守黨的各項紀(jì)律規(guī)定，規(guī)范行為，做廉潔自律的表率，讓領(lǐng)導(dǎo)和職工滿意。
x年來，工作中雖然做出了一定的成績，但還存在不少需要改進的地方，主要是思想還需進一步解放，學(xué)習(xí)還需進一步加強，服務(wù)還需進一步提高。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
醫(yī)院院長個人工作總結(jié)
我從3月份起任衛(wèi)生院院長，主要分管醫(yī)院的防保工作和后勤管理工作。我忠誠醫(yī)療事業(yè)，嚴(yán)格管理，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全院職工的支持下，圓滿完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年多來的工作總結(jié)作具體匯報。
一、在政治思想方面
我努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，鄧小平理論和江澤民同志的“三個代表”重要思想。支持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)。積極參加黨的先進性教育活動，開展批評和自我批評，并做到理論聯(lián)系實際，與工作實踐相結(jié)合。
二、在領(lǐng)導(dǎo)管理業(yè)務(wù)方面
首先，我認(rèn)真積極協(xié)助院長的各項工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時完成上級和院長交給的各項工作任務(wù)。
療保健知識，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經(jīng)過努力，我鄉(xiāng)的計免工作和“降消”工和均達(dá)標(biāo)，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻(xiàn)了力量。
在后勤管理工作方面 嚴(yán)格管理好水、電、通訊等設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動，實行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評分，實行獎罰制度。嚴(yán)格監(jiān)督清潔工按時按要求做好醫(yī)院公共場所的清潔、消毒工作。經(jīng)過嚴(yán)格管理和全院職工地努力，現(xiàn)我院已經(jīng)營造了一個衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，一改過去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象。
意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境。
三、個人學(xué)習(xí)和工作方面
我認(rèn)真學(xué)習(xí)各科醫(yī)學(xué)理論知識和專業(yè)知識，積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，并于今年取得了大專學(xué)歷。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理平時虛心請教，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技能和管理水平。團結(jié)集體，積極參加門診工作和搶救工作。
四、個人存在的主要問題
1、因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管
理經(jīng)驗方面尚存不足。
2、有時由于管理過嚴(yán)，未能給職工完全發(fā)揮個人的才能。
3、個人的理論和實踐待加強。
五、今后設(shè)想
1、加強學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識和技能培訓(xùn)，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)。
2、虛心請教，加強學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗，不斷完善自己。
3、開展批評與自我批評，認(rèn)真接
受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督，認(rèn)真改正個人存在的問題。
填寫應(yīng)簡明扼要。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
(一)本人于1月到重慶市北碚建筑安裝工程有限公司工作，先后參與了廣元市中行旺蒼支行綜合樓工程現(xiàn)場施工、測量，金刀峽標(biāo)準(zhǔn)客房、大門、小賣部擔(dān)任質(zhì)檢、安全、內(nèi)業(yè)，川儀一廠復(fù)合帶材改造車間擔(dān)任質(zhì)檢、安全、內(nèi)業(yè)，施工等工作，上述幾個工程都以優(yōu)良的工程質(zhì)量贏得了業(yè)主、監(jiān)理認(rèn)可。主要從事電腦制圖(工程竣工圖)，預(yù)算造價，編制施工方案，測量，資料，計量工作，任施工現(xiàn)場技術(shù)員。熟悉office軟件，能熟練運用word,excel進行打字排版和圖表處理，會靈活運用autocad繪制各種工程圖紙。
(二)20xx年至今，在工程建設(shè)中進行全面施工管理，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如工程造價專業(yè)知識培訓(xùn))，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心。在日常學(xué)習(xí)、工作、生活中能自覺遵守憲法、法律，維護社會公德，認(rèn)真遵守園區(qū)制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展。工作中勤勤懇懇，上班時間能堅守工作崗位、努力工作。
在工程建設(shè)工作的10余年來，圓滿完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績：按程序完成了各項工程的建設(shè)工作;并順利地竣工完成了廣元市中行旺蒼支行綜合樓、金刀峽標(biāo)準(zhǔn)客房、大門、小賣部工程、川儀一廠復(fù)合帶材改造車間工程工程管理，208地質(zhì)隊安置房下架維修工程工程。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
__年來后勤服務(wù)科圍繞醫(yī)院中心工作，認(rèn)真做好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)技科室管理工作，圓滿完成了__年工作任務(wù)。
1、積極參與醫(yī)院改革與制度完善。
按照院部管理與績效考核指標(biāo)體系的要求，后勤服務(wù)科對照醫(yī)院管理年活動的總體目標(biāo)，認(rèn)真開展工作，加強管理，完善制度、細(xì)化流程，強化工作措施，使后勤工作更加科學(xué)、規(guī)范，為醫(yī)院的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、加強醫(yī)療后勤，確保醫(yī)療工作正常開展。
以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到“把病人當(dāng)親人，尊重病人“，努力為病人提供、周到的服務(wù)。同時，后勤服務(wù)科根據(jù)服務(wù)年活動的要求，認(rèn)真做好服務(wù)工作，加強醫(yī)療后勤管理，規(guī)范了服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。
3、加強后勤管理，做好醫(yī)療衛(wèi)生保障工作。
加強醫(yī)療安全管理和后勤管理，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療技術(shù)水平。后勤工作在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理中具有特別重要的作用。根據(jù)醫(yī)療安全管理規(guī)定，后勤服務(wù)科對于院內(nèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動中各類安全事故及隱患進行認(rèn)真梳理，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范與整改措施，并制定相關(guān)處理預(yù)案。
4、強化安全防范意識，提高安全防范能力。
以《安全生產(chǎn)法》為重點，結(jié)合我院實際狀況，進一步修訂和完善各類安全生產(chǎn)規(guī)章制度、各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，進一步落實責(zé)任制，確保各項安全措施落到實處。同時，通過加強職工的安全意識的教育，提高職工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，做到了防患于未然。
5、加強院內(nèi)安全管理，做好防火、防盜，做好各項安全防范工作，杜絕了意外損傷事故的發(fā)生。
6、強化安全生產(chǎn)工作，確保醫(yī)院生活正常有序。
加強與臨床科室、院領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，及時準(zhǔn)確地掌握醫(yī)院各科室的生產(chǎn)與消耗情況，對各科室進行有效的監(jiān)督與管理，確保臨床各科室的正常運轉(zhuǎn)。
7、嚴(yán)格管理，確保安全。
加強院內(nèi)各類物品、器械、藥品等的安全管理，確保安全使用。
8、強化環(huán)境整治。
加強醫(yī)護人員的安全意識教育，完善醫(yī)療糾紛處理應(yīng)急預(yù)案，定期檢查院內(nèi)感染知識，加強護理人員崗位技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)范，確?；颊叩慕】岛蜕踩?BR> 后勤管理科室在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各部門的大力支持下，后勤積極工作，全面落實院部指示要求，做了很多工作，取得較多成績，但還存在以下問題。
9、工作質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高，服務(wù)意識較差。
10、醫(yī)院后勤工作缺乏創(chuàng)新，整體服務(wù)質(zhì)量和水平有待提高，后勤管理還需提高。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
20__年，在市委、市政府和市衛(wèi)計委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實醫(yī)改政策，深化內(nèi)部運行改革，全面加強內(nèi)涵建設(shè)，不斷完善管理體制機制，在黨的建設(shè)、政治生態(tài)建設(shè)、精細(xì)化管理、醫(yī)療質(zhì)量安全管理、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研帶教管理、服務(wù)體系建設(shè)、后勤服務(wù)保障、基礎(chǔ)建設(shè)和黨風(fēng)行風(fēng)院風(fēng)建設(shè)等方面都取得了顯著成效，醫(yī)院保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。全年完成門診量136萬人次，同比增長14.57%，出院病人7.8萬人次，同比增長6.8%。全年工作總結(jié)如下：
完成部分新一輪藥品帶量采購籌備和新一輪醫(yī)用耗材帶量采購，有序推進編制周轉(zhuǎn)池，落實機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革和編外人員養(yǎng)老保險工作，制定人事代理人員企業(yè)年金方案。積極落實年度醫(yī)改重點任務(wù)，醫(yī)改核心指標(biāo)均進一步優(yōu)化。推進分級診療制度落實，深化以影像云為載體的醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，組建皖西地區(qū)血透?？坡?lián)盟，推進以科室托管、專科合作、大型設(shè)備共享、項目合作及高年資護士下沉社區(qū)試點等多種形式的醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。積極探索推進區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗中心、區(qū)域病理診斷中心和區(qū)域影像診斷中心建設(shè)。
以年度十件實事為主線有序推進全院重點工作，完善領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策機制、內(nèi)部運行管理機制，修訂醫(yī)院行政管理、業(yè)務(wù)管理制度，完善質(zhì)量考核體系，實現(xiàn)全院質(zhì)量考核全覆蓋。改革完善績效分配制度，實行績效總額預(yù)算控制制度，促進績效考核分配不斷合理。加強成本管控，規(guī)范物價收費，加強預(yù)算管理，嚴(yán)控預(yù)算支出和非預(yù)算項目的資金使用。加強財務(wù)內(nèi)控管理，完善財務(wù)管理制度和流程，進一步規(guī)范報銷支出和固定資產(chǎn)管理。
一是在質(zhì)量管理上，完善考核標(biāo)準(zhǔn)，堅持質(zhì)量管理、醫(yī)務(wù)、護理、藥學(xué)、院感、醫(yī)保、患者服務(wù)、住培管理等八大考核體系月度考核通報及獎懲兌現(xiàn)制度。開展“病歷質(zhì)量規(guī)范年”系列活動，完善病歷管理制度和質(zhì)控流程，強化病歷質(zhì)量的考核和督導(dǎo)，主動加強不良事件管理。二是在醫(yī)務(wù)管理上，加強核心制度執(zhí)行，強化質(zhì)量與安全督查，加強危急重癥患者救治，啟動全院重癥病房的建設(shè)，推進胸痛中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心建設(shè)。抓好臨床路徑和醫(yī)用耗材管理，加強藥占比、耗材占比管控，探索開展主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和drgs試點。三是在護理管理上，修訂完善并嚴(yán)格執(zhí)行護理核心制度，加強護理質(zhì)量管理，全面落實責(zé)任制整體護理工作模式，積極開展不同形式的健康教育，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。四是在藥學(xué)管理上，加強合理用藥管控，落實合理用藥“駕照式”管理，按季度制定并落實重點監(jiān)控藥品目錄，加強處方點評，加大輔助用藥使用考核。五是在院感與公共衛(wèi)生管理上，加強院感培訓(xùn)，強化院感質(zhì)控管理,加大對重點指標(biāo)、重點人群、重點科室的監(jiān)控。加強傳染病管理，落實重點傳染病防控和疫情報告制度，開展食源性疾病、流感和皮膚性病門診監(jiān)測。六是在醫(yī)保管理上，推進網(wǎng)格化管控與精細(xì)化服務(wù)，完善管控措施及獎懲辦法，加強對臨床科室各項指標(biāo)的動態(tài)監(jiān)控。
一是在制度建設(shè)上，充實院長代表，實行窗口早值班、門診及醫(yī)技彈性值班制度和行政職能科室志愿者制度。二是在患者滿意度上，堅持患者滿意度短信回訪，實現(xiàn)門診、住院患者回訪全覆蓋，重點電話回訪短信回復(fù)中的不滿意人群，堅持每周患者滿意度回訪匯總在院周會通報并納入科室月度質(zhì)量考核，促使科室落實整改。三是在服務(wù)體系建設(shè)上，推進銀醫(yī)通項目建設(shè)，加強預(yù)約診療服務(wù)，加強分級轉(zhuǎn)診中心建設(shè)，引進健康中國公益項目“小v共享輪椅”，開通“便民寶”服務(wù)，方便患者就診。
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚職業(yè)精神，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案，嚴(yán)格落實“首診首訴負(fù)責(zé)制”，完善投訴處理機制，強化警示教育，嚴(yán)格落實“醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九不準(zhǔn)”，深入開展廉政文化進科室（病區(qū)）活動、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員介紹患者到院外指定藥房購藥和擅自外出行醫(yī)的專項治理活動，組織開展整治損害群眾利益專項活動，堅決查處醫(yī)藥購銷、行醫(yī)中的不正之風(fēng)和發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件，堅決糾正損害群眾利益行為，不斷增強醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔從醫(yī)意識。
一是加強重點學(xué)科建設(shè)上，加強省市級重點學(xué)科建設(shè)，在政策、經(jīng)費、人才、設(shè)備等方面給予傾斜支持，同時加強動態(tài)考核。二是加強優(yōu)秀人才引進和選拔培養(yǎng)，20__年引進優(yōu)秀人才157名，分批集中選送骨干醫(yī)生到國內(nèi)外知名醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，先后選派5批次13人赴德國、英國研修學(xué)習(xí)，選派52名醫(yī)護人員赴北京301醫(yī)院、重慶西南醫(yī)院等國內(nèi)知名醫(yī)院進修。三是加強科研教學(xué)及規(guī)培管理，開展新技術(shù)新項目30項，做好市級、院級課題中期考核，獲市科技進步二等獎1項、市級科技進步三等獎2項，發(fā)表sci論文2篇。加強住培管理，抓好住培帶教工作，做好安徽醫(yī)科大學(xué)及蚌埠醫(yī)學(xué)院碩士點招生帶教及本科生臨床見習(xí)工作，做好繼續(xù)教育工作，全年共舉辦各類繼續(xù)教育項目55項。
一是在安全體系方面，加強網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和實體機房安全和病毒防護，建設(shè)服務(wù)器虛擬化，保障數(shù)據(jù)信息安全。二是在面向管理方面，推進數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用，建立完善質(zhì)量管理考核督查系統(tǒng)、護理管理系統(tǒng)、績效核算系統(tǒng)、臨床管理系統(tǒng)，提升管理信息化水平。三是在面向臨床方面，完成電子申請單、檢驗檢查報告電子圖片簽章系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)上線，完善pacs系統(tǒng)，lis系統(tǒng)，實現(xiàn)病理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。四是在面向患者服務(wù)方面，加快銀醫(yī)通項目建設(shè)，完成了87臺自助設(shè)備安裝，實現(xiàn)了微信、支付寶等線上支付方式，完善了自助設(shè)備預(yù)約掛號等功能。
一是在項目建設(shè)上，經(jīng)積極爭取門急診改擴建項目、內(nèi)科dsa中心樓項目已通過市發(fā)改委立項，協(xié)調(diào)推進西院區(qū)建設(shè)和東院區(qū)腫瘤醫(yī)院建設(shè)。二是在后勤服務(wù)上，加強水電氣等后勤保障管理，推進醫(yī)院能源監(jiān)管平臺，優(yōu)化洗滌、保潔、電梯、安保、車輛管理等外包服務(wù)。三是在醫(yī)療設(shè)備管理上，按計劃采購醫(yī)療設(shè)備，完成ect采購，積極引進petct，實行呼吸機集中管理，提高醫(yī)學(xué)裝備水平和管理能力。
一是加強黨的政治建設(shè)，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。
二是加強黨的思想建設(shè)，推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，開展“講忠誠、嚴(yán)紀(jì)律、立政德”專題警示教育活動，進一步提升了全院黨員干部的黨性修養(yǎng)派。三是加強黨的組織建設(shè)，推進基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升黨務(wù)工作能力。四是加強黨的作風(fēng)建設(shè)，開展“形式主義官僚主義大排查大調(diào)研”活動，排查整改黨風(fēng)建設(shè)中存在的問題，改進工作作風(fēng)。扎實開展“講忠誠、嚴(yán)紀(jì)律、立政德”專題警示教育，結(jié)合建黨97周年開展了系列實踐活動。同時，結(jié)合“5·27事件”和醫(yī)院典型違法違紀(jì)案件深入開展“以案促改”專題教育。五是扎實推進市委巡察整改工作。針對巡察反饋的問題，全面落實整改任務(wù)。健全整改組織，突出整改重點，建立了整改推進逐周調(diào)度逐月倒查制度和巡察整改周專報制度，開展專項治理，堅持標(biāo)本兼治，著力構(gòu)建務(wù)實管用的醫(yī)院管理體系，全面規(guī)范醫(yī)院各項管理。
深化醫(yī)院文化建設(shè)，深入開展社會主義核心價值觀教育，以建黨97周年和建院69周年系列活動為載體，加強職工的愛黨愛國愛院教育。舉辦多種形式文體活動，豐富職工文化生活，召開年度大會，表彰十個年度“十佳”，激發(fā)正能量，增強職工凝聚力、向心力。加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督中的作用和工會、老干、團委、婦委會等群團工作。加大醫(yī)院品牌學(xué)科、品牌專家、品牌技術(shù)宣傳力度，有效應(yīng)對各種輿情。積極開展無償獻(xiàn)血、慈善一日捐、志愿服務(wù)、黨員奉獻(xiàn)日、脫貧攻堅、青年衛(wèi)生志愿者、健康義診、援藏等公益性活動，積極參與雙創(chuàng)工作，助力六安創(chuàng)建全國文明城市。
總之，20__年，我們雖然做了大量工作，取得了一定的成效，但離市委、市政府的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，新的一年，在市委、市政府和市衛(wèi)健委黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，扎實工作，開拓進取，為保障全市人民生命健康，促進六安醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
xx省腫瘤醫(yī)院黨委不斷探索“黨建+”工作模式，做實做深黨建，使之與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作深度融合，有效促進了醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平的提升。
一、制度，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用
為發(fā)揮好公立醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)作用，醫(yī)院積極推進現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的建設(shè)。黨委發(fā)揮把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領(lǐng)導(dǎo)作用，以黨建工作為抓手，深入推進公立醫(yī)院綜合改革。黨委實行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。凡屬重大問題，都按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由黨組織集體討論、決定，并按照分工抓好組織實施。（頭條號：公務(wù)員圈子，qq287627102，海量優(yōu)質(zhì)文字材料和ppt課件。）
不斷健全和完善黨建工作制度。院黨委將黨建工作寫入醫(yī)院章程，制定了《中共xx省腫瘤醫(yī)院委員會黨委會議事規(guī)則（試行）》《xx省腫瘤醫(yī)院院長辦公會議事規(guī)則（試行）》《xx省腫瘤醫(yī)院黨委書記和院長定期溝通制度》等議事制度，堅持把加強黨的領(lǐng)導(dǎo)和完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度統(tǒng)一起來，從頂層設(shè)計、體制機制、運行模式上給予充分保障，逐步建立了權(quán)責(zé)清晰、管理科學(xué)、制度完善、運行高效、監(jiān)督有力的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，使黨組織的政治核心和領(lǐng)導(dǎo)核心作用更加凸顯。
建立醫(yī)院黨委委員聯(lián)系醫(yī)院基層黨支部制度。黨委委員定期到所聯(lián)系的黨支部講黨課，對基層黨建工作進行動態(tài)督導(dǎo)。醫(yī)院黨委堅持對黨支部實施目標(biāo)管理考評，促進基層黨組織黨建工作能力和水平不斷提升。20xx年，在全省醫(yī)院中率先實行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，進一步理順了黨建管理體制，推動思想政治工作與制度設(shè)計互相滲透，真正做到“同部署、同檢查、同落實”。
二、深度，推動黨建與管理融合發(fā)展
醫(yī)院創(chuàng)新舉措，建立黨委書記、院長行政查房制度。醫(yī)院黨委書記、院長以及其他黨委班子成員每月定期帶領(lǐng)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人到科室查房，摸實情、找問題、做指導(dǎo)。該制度在加強醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部與一線職工的溝通聯(lián)系、抓牢基層黨員干部思想建設(shè)的同時，強化了從患者角度思考問題，有助于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升。
“黨建+服務(wù)”模式，提升患者滿意度。院黨委實施“門診培育年”行動，全面啟動以患者為中心、以信息網(wǎng)絡(luò)為手段、以優(yōu)化門診就診流程為重點的就診全流程再造項目，緩解了患者排隊掛號“三長一短”問題；開展深化文明服務(wù)窗口、規(guī)范職業(yè)行為、微笑服務(wù)等活動，優(yōu)化窗口標(biāo)識、門診指引、門診宣傳等，不斷改善患者的就醫(yī)感受。
醫(yī)院黨委以“黨建+mdt”診療模式為抓手，不斷完善信息化mdt工作流程，推廣mdt常態(tài)化門診，并將mdt工作納入新的績效考核方案等。這些舉措不僅讓患者避免了重復(fù)就診，贏得了治療時間，還為患者提供了個體化的最佳治療方案。
聚焦醫(yī)院服務(wù)行業(yè)、窗口單位的實際特點，深入推進“黨建+營商環(huán)境建設(shè)”，促進黨建與業(yè)務(wù)工作的深度融合。醫(yī)院在省內(nèi)率先組織開展醫(yī)療科室綜合實力排名現(xiàn)場評議活動，在考核科室業(yè)務(wù)水平的同時，將黨建工作作為重要指標(biāo)納入考核體系，營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了不竭動力。
三、溫度，鑄造醫(yī)院人文公益底色
最美護士”xxx、全國“最美家庭”xxx家庭等一大批先進典型。院黨委還充分發(fā)揮黨員干部的重要作用，將黨建融入對口幫扶、精準(zhǔn)扶貧、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)等工作中。
推動科普教育融入黨建服務(wù)陣地。醫(yī)院積極推動和助力科普服務(wù)下沉基層，以支部義診進社區(qū)、進學(xué)校、進企事業(yè)單位等多種形式，提升大眾健康水平。無論是20xx年成功舉辦中國腫瘤學(xué)大會的萬人科普專場、黨員進社區(qū)活動，還是近年來持續(xù)開展的“大咖幫你抗腫瘤”市民公開課，成功舉辦“xx希望馬拉松（xx行）”為癌癥患者及癌癥防治研究募捐義跑活動都是醫(yī)院積極打造以黨建促健康中國、促科普惠民的有力舉措。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
20__年我們圍繞辦院方針，堅持鞏固、充實的原則，通過領(lǐng)導(dǎo)位置前移，整合優(yōu)化資源，深化目標(biāo)管理，夯實專科基礎(chǔ)等措施，在確保業(yè)務(wù)數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下，使業(yè)務(wù)質(zhì)量顯著的提高，醫(yī)院的整體工作躍上了一個新的臺階。
一、主要成績。
(一)、業(yè)務(wù)量大幅度增長。平均床日數(shù)較__年同期增長70%。出院人次較__年同期增長60%;脊柱病科最多一個月入院達(dá)60人次;偏癱康復(fù)科病人最多時達(dá)38人，且70%以上的病員是三個月以內(nèi)的新發(fā)病人;骨傷康復(fù)科脊髓損傷病人較__年同期增長一倍。藥械科提前兩個月完成目標(biāo)，門診人次較去年同期增長40%。
(二)、康復(fù)醫(yī)療質(zhì)量明顯提高?？祻?fù)醫(yī)療規(guī)范化規(guī)程化建設(shè)明顯進展。偏癱康復(fù)科初步著手制定了康復(fù)流程及治療技術(shù)實施規(guī)程;骨傷康復(fù)科初步制定了脊髓損傷的康復(fù)流程和治療計劃;脊柱病科初步制訂了“腰椎連結(jié)紊亂綜合征”住院流程及治療方案。?？撇v書寫進一步提高，全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛及事故。
(三)、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險政策，學(xué)習(xí)掌握工傷保險政策。嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)保政策有關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)保違規(guī)行為。并切合我院實際，積極探索創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，變過去的醫(yī)、患、管三點式管理為醫(yī)、管兩點式管理，慢病實行記賬式管理，為患者提供了方便、快捷的醫(yī)保服務(wù)，深受廣大患者的好評及醫(yī)保中心的肯定。慢病患者增加近一倍。
(四)、務(wù)實學(xué)習(xí)氣氛逐漸形成。圍繞全員普及學(xué)習(xí)康復(fù)知識計劃，全院組織講課10次，各科采取不同學(xué)習(xí)方法，內(nèi)科結(jié)合實際學(xué)習(xí)專業(yè)及康復(fù)理論;偏癱康復(fù)科采取邊講邊操作等多種方法學(xué)習(xí);骨傷康復(fù)科針對病人在治療中發(fā)現(xiàn)的問題討論學(xué)習(xí)，脊柱病科學(xué)習(xí)脊柱病康復(fù)等知識。藥劑、醫(yī)技、眼科、口腔、門診、綜合科參加相應(yīng)科室康復(fù)知識學(xué)習(xí)，全院學(xué)習(xí)達(dá)__7次。
(五)、?？瓶祻?fù)醫(yī)療體系進一步凸現(xiàn)。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復(fù)和以偏癱、截癱為核心的`神經(jīng)系統(tǒng)疾病康復(fù)為特色的專科康復(fù)醫(yī)療體系。三大病區(qū)成為我們的三大拳頭專科。
(六)、醫(yī)院整體工作躍上一個新臺階。醫(yī)院整體環(huán)境整潔、溫馨、舒適;全院組織管理、業(yè)務(wù)管理規(guī)范有序;專科康復(fù)醫(yī)療體系已基本形成;社會認(rèn)知度進一步提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴大，脊柱病科病員到輻射晉、陜、豫、等十余省市，今年有來自北京的病員，市區(qū)、陜縣、盧氏病人明顯增多。骨傷康復(fù)科病員輻射山西、陜西、四川、洛陽等。有不少患者在外地治療效果不理想，轉(zhuǎn)我院后康復(fù)療效顯著，非常滿意。先后收到錦旗、匾牌、感謝信6次，感謝留言30余條。
二、具體做法。
(一)、各項成績的取得，得益于我們有一個切合實際的工作思路，有一個切實可行的工作要點，明確了前進的方向，避免了臨時性、盲目性，并且階段性安排有序，有條不紊的完成各項工作。
(二)、有一個具體的工作措施，真正做到目標(biāo)明確切實，措施得當(dāng)有力。
1、領(lǐng)導(dǎo)位置前移，深入實際，調(diào)查研究，從聽匯報、批條子到現(xiàn)場辦公，協(xié)助科室，出主意，想辦法，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。脊柱病、骨傷康復(fù)科管理井然有序，內(nèi)科業(yè)務(wù)質(zhì)量較往年明顯提高，偏癱康復(fù)科業(yè)務(wù)量穩(wěn)定。同時各科圍繞目標(biāo)要求，找出了工作的切入點。
2、整合優(yōu)化資源，改造了后二樓及三、四樓大廳，改善了環(huán)境，撤掉六樓手術(shù)室為脊柱病治療區(qū)，擴大了規(guī)模，上了檔次;眼科手術(shù)室移到后一樓，方便實用;輸液中心與內(nèi)科合并，減少了安全隱患;醫(yī)保藥械合并，創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，起步快，發(fā)展穩(wěn)，達(dá)到了預(yù)期目的。
3、深化目標(biāo)管理，進一步加強目標(biāo)管理，真正起到督促作用，在提高業(yè)務(wù)量的同時，重點進行全員康復(fù)知識、?？评碚摷夹g(shù)學(xué)習(xí)和交流，并以網(wǎng)絡(luò)為載體開展文化推介活動，寫論文，談心得，發(fā)表博文大力推介醫(yī)院、科室和個人業(yè)務(wù)專長，體現(xiàn)了把虛實做事，把事實做虛的原則。
各科制定了學(xué)習(xí)計劃，并組織實施，全院上下可謂切實認(rèn)真，緊張有序。師者，認(rèn)真?zhèn)湔n，有理有據(jù)，圖文并茂。學(xué)者，認(rèn)真聽講，謙虛諮詢，理解消化。工作之余，既有埋頭答卷，又有討論爭辯，自覺學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng)。
4、夯實?？苹A(chǔ)，以實用、有效為原則，進一步充實內(nèi)涵建設(shè)，初步制定了一套康復(fù)功能評定規(guī)程和治療技術(shù)實施規(guī)程，規(guī)范了治療。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團隊小組診療模式;骨傷康復(fù)科形成了以康復(fù)醫(yī)師為主導(dǎo)的協(xié)作組模式;內(nèi)科轉(zhuǎn)變觀念，主動認(rèn)真學(xué)習(xí)康復(fù)知識。并開展了一些康復(fù)治療項目。
為醫(yī)院再上一個新臺階找出瓶頸，我們走出去。學(xué)先進。找差距。五月份到廣東省康復(fù)中心、香港理工大學(xué)進行考察學(xué)習(xí)，十月份參加中國康復(fù)研究中心舉辦的第39屆全國康復(fù)治療技術(shù)培訓(xùn)班;并參加青島第五屆偏癱康復(fù)治療技術(shù)高級研討班，進一步提高了康復(fù)理念，同時學(xué)到了康復(fù)診療技術(shù)，看到了康復(fù)醫(yī)學(xué)的廣闊前景，更堅定了我們做好康復(fù)事業(yè)的信心。
三、存在不足：
1、雖然業(yè)務(wù)量大幅度增長，但康復(fù)醫(yī)療管理有待于進一步提高。
2、我們的政策學(xué)習(xí)掌握和利用有待于進一步加強。
3、全員康復(fù)醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)有待于針對性、系統(tǒng)化。
4、我們的醫(yī)院文化建設(shè)還需要深化和強化。
5、?？漆t(yī)療體系建設(shè)應(yīng)進一步加強，在內(nèi)涵上下功夫。
6、我們醫(yī)院的整體工作雖然上了一個臺階，但基礎(chǔ)不穩(wěn)固，還需要進一步鞏固提高。
四、建議：
1、結(jié)合實際有針對性強化康復(fù)知識培訓(xùn)和文化建設(shè)。
2、圍繞尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)醫(yī)院文化，開展感動服務(wù)，強化服務(wù)意識。
3、我們要圍繞康復(fù)本質(zhì)，結(jié)合工作實際，各科室探索我們自己的業(yè)務(wù)工作新機制。
4、我們要從康復(fù)評定入手，嚴(yán)格執(zhí)行評定與治療相結(jié)合的原則，提高專科醫(yī)療水平。
相信全院職工在兩委會的領(lǐng)導(dǎo)下，鞏固已取得的成果，開拓進取，拼搏向上，力爭在新的一年取得更大的成績，為我們的康復(fù)事業(yè)做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
二、科室管理;
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務(wù)，對照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加強勞動紀(jì)律管理與監(jiān)督，認(rèn)真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。
1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分，主治級;140，主任級按院部定數(shù);
2;個人工作量數(shù)計算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個部位0.3分，照片;1個部位0.2分，增強1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間，雖然目前還未達(dá)到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術(shù)，對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎(chǔ)。
四、強化訓(xùn)練-提高勞動紀(jì)律自覺性;
工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀(jì)律強化訓(xùn)練，勞動紀(jì)律準(zhǔn)時度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對病人檢查責(zé)任心已到位，經(jīng)常工作延長超出下班時間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質(zhì)較差，有個別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹，缺乏高度責(zé)任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫(yī)技科召開專題會議，當(dāng)事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調(diào)醫(yī)技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。
五、強化培訓(xùn)，提升醫(yī)療質(zhì)量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓(xùn);
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓(xùn)技術(shù)人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí)，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，達(dá)到三級醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改變醫(yī)技過去對病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務(wù)態(tài)度，實現(xiàn)人性化服務(wù)思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內(nèi)容不完善，得過請過，工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
遵守勞動紀(jì)律自覺性不強，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀(jì)律松散，崗位責(zé)任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象，針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀(jì)律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴(yán)新篇章。
上半年來，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下，進一步強化執(zhí)行力，更新觀念，提高認(rèn)識，開展技術(shù)創(chuàng)新，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
醫(yī)院財務(wù)人員要繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作。下面小編就和大家分享醫(yī)院財務(wù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)，來欣賞一下吧。
轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度。從xx月底接手骨科醫(yī)院財務(wù)會計以來，迄今為止任職已有7個多月的時間，回首過去的7個多月，內(nèi)心感慨萬千。在此期間我所負(fù)責(zé)的的財務(wù)工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助，借此機會我表示衷心的感謝。
會計工作職責(zé)是對全院財務(wù)資金活動進行核算管理和監(jiān)督。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責(zé)?，F(xiàn)將七個多月來的工作情況匯報如下：
一、愛崗敬業(yè)。
扎實搞好醫(yī)院財務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認(rèn)真對x月份的賬務(wù)進行了認(rèn)真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結(jié)帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進行核對，確認(rèn)無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準(zhǔn)確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資。
在做好以上工作的同時，加強對票據(jù)的管理，對收款室、護理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴(yán)格實行繳銷管理。對學(xué)生交來的學(xué)費按票及時錄入電腦備查，學(xué)生領(lǐng)證時逐個核清學(xué)生學(xué)費。對每一個查詢學(xué)費的學(xué)生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個服務(wù)的窗口。財務(wù)部的工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強監(jiān)督，對要求我簽字審核的支出進行認(rèn)真審核，確保會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
二、工作中存在的不足之處。
1、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2、開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。
3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強財務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點。
三、明年的工作打算。
1、繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。
2、創(chuàng)新思路，加強財務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細(xì)，加強財務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益最大化。
3、不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，提高自身業(yè)務(wù)管理水平，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實可靠的財務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財務(wù)人員應(yīng)有的作用。
新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力!
在短時間內(nèi)，經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們快速重新組建了財務(wù)團隊，并保證了財務(wù)工作的前后承接和順利過渡;通過幾個月的調(diào)整和磨合，新團隊適應(yīng)了新的工作環(huán)境，在做好財務(wù)部基礎(chǔ)工作的同時，對財務(wù)工作進行了適當(dāng)優(yōu)化。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過我們財務(wù)部全體人員的共同努力，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)就四個月來的工作從五個方面進行回顧以及展望20xx年工作規(guī)劃。
一、財務(wù)管理結(jié)構(gòu)的完善及優(yōu)化。
1、根據(jù)醫(yī)院目前業(yè)務(wù)的規(guī)模，將實物會計崗位工作內(nèi)容分解，分別由出納兼固定資產(chǎn)會計和會計兼?zhèn)}庫會計，既滿足了管理的需求，又減少一個工作崗位，給公司節(jié)約了人力資源成本。
2、明確了人員職責(zé)分工、細(xì)化了各崗位的。
崗位職責(zé)。
例如：會計編制工資表，財務(wù)經(jīng)理審核，打印后交由院長審批。審批后的工資表傳遞給出納，出納提交銀行發(fā)放。工資條由會計打印并發(fā)放給各位員工。在具體工作的安排上，嚴(yán)格按照內(nèi)部控制制度的要求來分工。
3、打造一個盡職盡責(zé)、敬業(yè)愛崗，堅持原則的學(xué)習(xí)型團隊。
通過持續(xù)性的與各位員工溝通，闡述了與時俱進、持續(xù)學(xué)習(xí)，以及院榮我榮、堅持會計人員職業(yè)道德等理念。每月安排會計人員前往稅局參加培訓(xùn)，鼓勵財務(wù)人員積極參加職稱考試。收集以前的各種制度，及時傳遞到各崗位學(xué)習(xí)。
4、同時積極學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進經(jīng)驗。
(1)、要開展多種多樣的培訓(xùn)，大力培養(yǎng)年輕員工。在業(yè)務(wù)完成的情況下，計劃采用每周集中學(xué)習(xí)2小時方案。輪流由各位財務(wù)人員講解國家的財政稅收政策。確保員工的素質(zhì)提高與醫(yī)院的發(fā)展同步。
(2)、持續(xù)給員工鼓勵，提高財務(wù)部人員的集體榮譽。端正心態(tài)，實現(xiàn)工作效果最佳化。
二、外聯(lián)方面的工作。
1、降低公司稅收費用。
2、及時與市醫(yī)保、省醫(yī)保核對財務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)患者個人明細(xì)對賬，改變目前只有總數(shù)沒有明細(xì)的局面。
三、會計核算方面。
1、清理了以前年度的憑證和資料，補建了檔案目錄。收集整理了原財務(wù)室雜亂無章的資料，重新分類收納存放。
2、將財務(wù)軟件，從原電腦上合并到目前工作電腦上，節(jié)約了資源。
3、組織做好會計核算，按時完成公司日常各項財務(wù)核算工作。及時處理會計憑證，改正了歷史上每月底匯總集中記賬的現(xiàn)象，給領(lǐng)導(dǎo)提供及時的財務(wù)數(shù)據(jù)。
4、每月按時納稅，不拖延申報。
5、工作中堅持會計監(jiān)督。在辦理各項費用報銷時，嚴(yán)格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理。
6、每月末及時盤點藥房和后勤倉庫。對于發(fā)現(xiàn)的問題，配合其他部門進行查找原因。
7、積極配合集團的財務(wù)工作。按時報送集團要求的財務(wù)報表;按集團要求準(zhǔn)備erp系統(tǒng)上線的數(shù)據(jù)。
8、對醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)進行了分析，對歷史遺留的科目進行了查賬。
(1)、按集團要求，編制財務(wù)預(yù)算。
(2)、定制每月報表報送制度，包括報送內(nèi)容、接收人、報送要求等。
(3)、20xx年末在12月28日至31日組織全院進行盤點。要將不相符的事項及時處理入賬。
(4)、每月末要提前編制下月資金計劃。
(5)、與業(yè)務(wù)對方聯(lián)系，開展往來對賬工作。
(6)、建立醫(yī)院保本模型，詳細(xì)測算盈利平衡點。
四、財務(wù)管理方面。
1、分析了醫(yī)院現(xiàn)有租金的情況。采用實地查看取得數(shù)據(jù)的方式，將合租方的租金與醫(yī)院負(fù)擔(dān)的租金進行了比較。
2、撰寫了病歷復(fù)印收費制度。
3、梳理了倉庫出入庫流程，更改了倉庫管理員與倉庫會計的出入庫的權(quán)限，明確了責(zé)任。
4、草擬了市場部出差計劃及報告單格式。
5、通過對客戶檔案分析。知道醫(yī)院最大的客戶群年齡段以及主要地區(qū)分布地。為醫(yī)院制定戰(zhàn)略和開展市場業(yè)務(wù)提供了參考。
6、修改了門診和住院收費減免和退費單據(jù)。
(1)、車輛管理細(xì)化到里程。將油耗、維修、行車記錄與里程掛鉤。
(2)、實現(xiàn)費用部門化。通過設(shè)置“綜合分?jǐn)偂笨颇?，將為其他部門提供服務(wù)的費用，按受益對象劃分到具體受益部門，改變現(xiàn)有一窩蜂計入“院辦”的局面。
(3)、通過與集團財務(wù)和工程師聯(lián)系，將手術(shù)室領(lǐng)用的器械和耗材實現(xiàn)追蹤管理。
(4)、藥品零售定價，要在實現(xiàn)符合國家政策、醫(yī)院效益、市場行情的情況下，爭取醫(yī)院利潤最大化。
(5)、將醫(yī)院綜合診療收費項目，通過明細(xì)成本項目的分析，達(dá)到實現(xiàn)診療效果最佳的情況下將成本控制到最低。例如，一臺手術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)情況下耗用材料的明細(xì)，與實際收取的費用要進行比較。
(6)、編制醫(yī)院內(nèi)部控制制度。
(7)、編制醫(yī)院涉及財務(wù)流程的操作手冊，遵循實用、易懂的原則方便各位同事辦理財務(wù)業(yè)務(wù)時清晰明了。
五、協(xié)同其他部門的工作。
財務(wù)人員作為醫(yī)院的一員，負(fù)有向身邊親戚朋友推薦醫(yī)院的義務(wù)。每位財務(wù)人員都要為醫(yī)院開拓業(yè)務(wù)盡自己的微薄之力。配合市場部開展社區(qū)診療推廣。
1、繼續(xù)保持高效協(xié)同才能將內(nèi)部管理成本最小化的理念，支持醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、鼓勵財務(wù)人員挖掘身邊的線索，為醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來我院檢查指導(dǎo)財務(wù)工作。一年來，我們財務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)精神，積極參加醫(yī)院組織的各項活動，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，圍繞我院年初既定的工作目標(biāo)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、今年新開展的主要工作。
1、我院為加強經(jīng)濟管理，實行全成本核算，在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式，目前，在全國沒有成型的辦法，我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實際情況，在實踐中不停地摸索、探討。制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號實施。通過全成本核算，增強了廣大職工的成本意識，杜絕了浪費現(xiàn)象，收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下，但相關(guān)成本卻相對降低，例如：其他材料消耗20xx年為12萬元，節(jié)約4萬元;衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比，20xx年21.19%，20xx年15.85%，20xx年比20xx年降低5.34個百分點;藥品費占藥品收入比77.12%，20xx年75.57%，20xx年比20xx年降低1.65個百分點。預(yù)計全年業(yè)務(wù)收入比去年增長32%，業(yè)務(wù)支出比去年增長12%，與去年相比增加廣告費28萬元、院報費用4萬元、技術(shù)協(xié)作費20萬元，獎金增長65萬元，扣除以上這些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長8%。
2、為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的需要，規(guī)范財務(wù)行為，提高財務(wù)管理水平，經(jīng)院辦會研究決定，我們制定了調(diào)整方案和競爭辦法。在院領(lǐng)導(dǎo)、工會、紀(jì)委、人事科、審計科支持幫助下，財務(wù)機構(gòu)、人員進行了調(diào)整，全院財務(wù)人員實行了集中管理，財務(wù)科共分4個組，組長進行競爭上崗、職工雙向選擇，通過公平、公正地進行競爭上崗和雙向選擇，調(diào)動了全科人員的積極性，特別是各組組長認(rèn)真負(fù)責(zé)，開拓思路，發(fā)揮了模范帶頭作用。
3、我院目前財力非常困難、資金不足、設(shè)備老化，嚴(yán)重制約著我院的業(yè)務(wù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)不等、不靠，積極籌措資金，走負(fù)債經(jīng)營求發(fā)展的路子，申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進大型醫(yī)療設(shè)備，貸款總額200萬美元。財務(wù)科積極主動跑衛(wèi)生廳、財政、計委、銀行、經(jīng)委等部門辦理了貸款項目的立項、報批、可研、擔(dān)保、轉(zhuǎn)貸等工作，投入了很大精力。
4、積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配、效率優(yōu)先的原則，運用了收入、成本、目標(biāo)、質(zhì)量考核等多項指標(biāo)，環(huán)環(huán)相扣。使我們在創(chuàng)收的同時，注意了節(jié)約;在考慮經(jīng)濟效益的同時注重了醫(yī)療、護理服務(wù)質(zhì)量;兼顧收入、成本、質(zhì)量，向著目標(biāo)而努力。這個方案自4月份實行以來，極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng)造性。今年月份業(yè)務(wù)收入486萬元，比去年同期473萬元增長了2.7%，今年4-10月份業(yè)務(wù)收入1609萬元，比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬元，增長了35%。
5、做好iso9000文件編寫工作，受到領(lǐng)導(dǎo)好評。在醫(yī)院iso推行辦指導(dǎo)下，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，開動腦筋，集思廣益，組織科內(nèi)人員反復(fù)討論，共編寫73個財務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，并受到醫(yī)院的通報表揚。
6、年初我院對全院各科室的固定資產(chǎn)進行了全面清查，為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺賬，保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符、賬卡相符、賬實相符。今年下半年，為了進一步加強固定資產(chǎn)專項管理，我院在財務(wù)集中管理的基礎(chǔ)上，專門成立了財產(chǎn)物資組，目前我們正為固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化管理做各項準(zhǔn)備工作，以進一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。
通過這幾項工作的開展，我們收獲非常大，學(xué)到了很多東西，開闊了眼界，拓寬了思路。如：在制定成本核算辦法時，經(jīng)常到書店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識，參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法。在我院決定舉債經(jīng)營時，我們學(xué)習(xí)關(guān)于如何利用財務(wù)杠桿進行負(fù)債經(jīng)營。了解了國際負(fù)債率和我國規(guī)定負(fù)債率的警戒線分別為60%和50%，利用好負(fù)債，將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟效益，但是，只要負(fù)債，就有財務(wù)風(fēng)險，我們將盡最大努力做好風(fēng)險預(yù)警、控制、管理等工作?？傊?，有付出就有收獲。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十六
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的康復(fù)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年我們圍繞辦院方針，堅持鞏固、充實的原則，通過領(lǐng)導(dǎo)位置前移，整合優(yōu)化資源，深化目標(biāo)管理，夯實?？苹A(chǔ)等措施，在確保業(yè)務(wù)數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下，使業(yè)務(wù)質(zhì)量顯著的提高，醫(yī)院的整體工作躍上了一個新的臺階。
（一）、業(yè)務(wù)量大幅度增長。平均床日數(shù)較11年同期增長70%。出院人次較11年同期增長60%；脊柱病科最多一個月入院達(dá)60人次；偏癱康復(fù)科病人最多時達(dá)38人，且70%以上的病員是三個月以內(nèi)的新發(fā)病人；骨傷康復(fù)科脊髓損傷病人較11年同期增長一倍。藥械科提前兩個月完成目標(biāo)，門診人次較去年同期增長40%。
（二）、康復(fù)醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。康復(fù)醫(yī)療規(guī)范化規(guī)程化建設(shè)明顯進展。偏癱康復(fù)科初步著手制定了康復(fù)流程及治療技術(shù)實施規(guī)程；骨傷康復(fù)科初步制定了脊髓損傷的康復(fù)流程和治療計劃；脊柱病科初步制訂了“腰椎連結(jié)紊亂綜合征”住院流程及治療方案。?？撇v書寫進一步提高，全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛及事故。
(三）、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險政策，學(xué)習(xí)掌握工傷保險政策。嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)保政策有關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)保違規(guī)行為。并切合我院實際,積極探索創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，變過去的醫(yī)、患、管三點式管理為醫(yī)、管兩點式管理，慢病實行記賬式管理，為患者提供了方便、快捷的醫(yī)保服務(wù)，深受廣大患者的好評及醫(yī)保中心的肯定。慢病患者增加近一倍。
（四）、務(wù)實學(xué)習(xí)氣氛逐漸形成。圍繞全員普及學(xué)習(xí)康復(fù)知識計劃，全院組織講課10次,各科采取不同學(xué)習(xí)方法,內(nèi)科結(jié)合實際學(xué)習(xí)專業(yè)及康復(fù)理論；偏癱康復(fù)科采取邊講邊操作等多種方法學(xué)習(xí)；骨傷康復(fù)科針對病人在治療中發(fā)現(xiàn)的問題討論學(xué)習(xí)，脊柱病科學(xué)習(xí)脊柱病康復(fù)等知識。藥劑、醫(yī)技、眼科、口腔、門診、綜合科參加相應(yīng)科室康復(fù)知識學(xué)習(xí),全院學(xué)習(xí)達(dá)117次。
繼續(xù)開展了以網(wǎng)絡(luò)文化為載體，以尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)為內(nèi)容的醫(yī)院文化建設(shè)。全年撰寫論文及服務(wù)心得96篇；全院有博客70余個，發(fā)表博文816篇。
(五)、?？瓶祻?fù)醫(yī)療體系進一步凸現(xiàn)。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復(fù)和以偏癱、截癱為核心的神經(jīng)系統(tǒng)疾病康復(fù)為特色的?？瓶祻?fù)醫(yī)療體系。三大病區(qū)成為我們的三大拳頭?？啤?BR> （六）、醫(yī)院整體工作躍上一個新臺階。醫(yī)院整體環(huán)境整潔、溫馨、舒適；全院組織管理、業(yè)務(wù)管理規(guī)范有序；?？瓶祻?fù)醫(yī)療體系已基本形成；社會認(rèn)知度進一步提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴大，脊柱病科病員到輻射晉、陜、豫、等十余省市，今年有來自北京的病員，市區(qū)、陜縣、盧氏病人明顯增多。骨傷康復(fù)科病員輻射山西、陜西、四川、洛陽等。有不少患者在外地治療效果不理想，轉(zhuǎn)我院后康復(fù)療效顯著，非常滿意。先后收到錦旗、匾牌、感謝信6次，感謝留言30余條。
（一）、各項成績的取得，得益于我們有一個切合實際的工作思路，有一個切實可行的工作要點，明確了前進的方向，避免了臨時性、盲目性，并且階段性安排有序，有條不紊的完成各項工作。
（二）、有一個具體的工作措施，真正做到目標(biāo)明確切實，措施得當(dāng)有力。
1、領(lǐng)導(dǎo)位置前移，深入實際，調(diào)查研究，從聽匯報、批條子到現(xiàn)場辦公，協(xié)助科室，出主意，想辦法，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。脊柱病、骨傷康復(fù)科管理井然有序，內(nèi)科業(yè)務(wù)質(zhì)量較往年明顯提高，偏癱康復(fù)科業(yè)務(wù)量穩(wěn)定。同時各科圍繞目標(biāo)要求，找出了工作的'切入點。
2、整合優(yōu)化資源，改造了后二樓及三、四樓大廳，改善了環(huán)境，撤掉六樓手術(shù)室為脊柱病治療區(qū)，擴大了規(guī)模，上了檔次；眼科手術(shù)室移到后一樓，方便實用；輸液中心與內(nèi)科合并，減少了安全隱患；醫(yī)保藥械合并，創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，起步快，發(fā)展穩(wěn)，達(dá)到了預(yù)期目的。
3、深化目標(biāo)管理，進一步加強目標(biāo)管理，真正起到督促作用，在提高業(yè)務(wù)量的同時，重點進行全員康復(fù)知識、?？评碚摷夹g(shù)學(xué)習(xí)和交流，并以網(wǎng)絡(luò)為載體開展文化推介活動，寫論文，談心得，發(fā)表博文大力推介醫(yī)院、科室和個人業(yè)務(wù)專長，體現(xiàn)了把虛實做事，把事實做虛的原則。
各科制定了學(xué)習(xí)計劃,并組織實施，全院上下可謂切實認(rèn)真，緊張有序。師者，認(rèn)真?zhèn)湔n，有理有據(jù),圖文并茂。學(xué)者，認(rèn)真聽講，謙虛諮詢，理解消化。工作之余，既有埋頭答卷，又有討論爭辯，自覺學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng)。
4、夯實?？苹A(chǔ)，以實用、有效為原則，進一步充實內(nèi)涵建設(shè)，初步制定了一套康復(fù)功能評定規(guī)程和治療技術(shù)實施規(guī)程，規(guī)范了治療。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團隊小組診療模式；骨傷康復(fù)科形成了以康復(fù)醫(yī)師為主導(dǎo)的協(xié)作組模式；內(nèi)科轉(zhuǎn)變觀念，主動認(rèn)真學(xué)習(xí)康復(fù)知識。并開展了一些康復(fù)治療項目。
為醫(yī)院再上一個新臺階找出瓶頸，我們走出去。學(xué)先進。找差距。五月份到廣東省康復(fù)中心、香港理工大學(xué)進行考察學(xué)習(xí)，十月份參加中國康復(fù)研究中心舉辦的第xx屆全國康復(fù)治療技術(shù)培訓(xùn)班；并參加青島第x屆偏癱康復(fù)治療技術(shù)高級研討班，進一步提高了康復(fù)理念，同時學(xué)到了康復(fù)診療技術(shù)，看到了康復(fù)醫(yī)學(xué)的廣闊前景，更堅定了我們做好康復(fù)事業(yè)的信心。
1、雖然業(yè)務(wù)量大幅度增長，但康復(fù)醫(yī)療管理有待于進一步提高。
2、我們的政策學(xué)習(xí)掌握和利用有待于進一步加強。
3、全員康復(fù)醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)有待于針對性、系統(tǒng)化。
4、我們的醫(yī)院文化建設(shè)還需要深化和強化。
5、?？漆t(yī)療體系建設(shè)應(yīng)進一步加強，在內(nèi)涵上下功夫。
6、我們醫(yī)院的整體工作雖然上了一個臺階，但基礎(chǔ)不穩(wěn)固，還需要進一步鞏固提高。
1、結(jié)合實際有針對性強化康復(fù)知識培訓(xùn)和文化建設(shè)。
2、圍繞尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)醫(yī)院文化，開展感動服務(wù)，強化服務(wù)意識。
3、我們要圍繞康復(fù)本質(zhì)，結(jié)合工作實際，各科室探索我們自己的業(yè)務(wù)工作新機制。
4、我們要從康復(fù)評定入手，嚴(yán)格執(zhí)行評定與治療相結(jié)合的原則，提高專科醫(yī)療水平。
相信全院職工在兩委會的領(lǐng)導(dǎo)下，鞏固已取得的成果，開拓進取，拼搏向上，力爭在新的一年取得更大的成績，為我們的康復(fù)事業(yè)做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十七
??1、為了提高工作效率應(yīng)減少業(yè)務(wù)人員填寫公司單據(jù)的時間，會議期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會議幾率，達(dá)到簡單高效，加長會議中的客戶分析時間。
??2、晨會宣讀完畢后應(yīng)緊跟著部門會議，會議結(jié)束后應(yīng)部門的全體人員做個小游戲，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。
??3、多分享團隊成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗，加強對新員工的一對一幫帶工作（最好責(zé)任到人）。
??4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓(xùn)次數(shù)，建立一種學(xué)習(xí)型團隊。
??5、應(yīng)多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現(xiàn)出團隊凝聚力的價值所在。
??6、注重員工的個人情緒，必要時一對一溝通。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十八
在各科室學(xué)習(xí)中，讓我看到作為一個良好的科室：醫(yī)護人員之間的協(xié)作是多么重要，只有醫(yī)護之間協(xié)作的完善才能給病人一溫馨、舒適的感覺，讓病人切身體會到他充分受到重視，我們作為醫(yī)護人員真的很關(guān)切他，讓病人認(rèn)為正確而不懷疑他在這里能夠得到最好的治療，認(rèn)為正確而不懷疑我們醫(yī)護人員，協(xié)作我們的工作。
在實習(xí)過程中完成了在護理道路上的第一次。第一次為病人進行靜脈輸液的緊急;第一次給病人某些操作的尷尬，第一次被病人拒絕時的委屈;第一次……總之，很多的第一次讓我在實習(xí)過程中不斷成長，慢慢改善，讓我知道在以后的工作的道路有更多的責(zé)任等著我。
把握了護理技能操作，生疏了各科室的護理操作過程、護理內(nèi)容，了解了各科室的特色，把握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，留意事項。讓病人對我的工作給與確定，認(rèn)為正確而不懷疑我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通力氣，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，更要具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的苦痛，盡量體諒病人，取得病人的協(xié)作。
許多人都說我們醫(yī)護人員的心狠，其次又哪里是我們的心狠，作為醫(yī)護人員，我們每天都目睹著生存和死亡的交戰(zhàn)。由于我們醫(yī)護人員比常人更明白生命的珍貴，并不是醫(yī)護人員無動于衷，而是由于我們明白，生存的價值體現(xiàn)在它無法永恒，死亡和生存同樣值得敬重，也正由于如此，人類才會生生不息。同時，在面對逝去的人，我們祝愿他：一路走好;面對生存的人，我們告誡他：不要再來了。
所以，在各科室的學(xué)習(xí)中，我明白了作為一名合理的醫(yī)護人員與病人溝通的重要性，我們通過與病人及家屬交談，觀看病人的言行舉止，獵取病人入院后的第一資料，從而了解病人的病情進展的過稱。在病人入院后通過與病人交談，觀看病人的言行舉止，從而了解病人的病情，推斷出該套治療方案是否對病人有效，進而針對病人的病情對治療方案進行修改，同時通過交談也讓病人及家屬了解到所患疾病，解除病人焦慮擔(dān)憂的心理，讓他們擁有該疾病的初步學(xué)問，為以后的健康訓(xùn)練作預(yù)備，再有就是拉近了我們醫(yī)護人員與病人之間的距離，消退病人對環(huán)境轉(zhuǎn)變的擔(dān)憂全感所是產(chǎn)生的憂慮心理，讓病人能夠快速的適應(yīng)環(huán)境，盡早協(xié)作我們的治療。
同時，也讓我們知道在醫(yī)護人員面前人人公正，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權(quán)利，就是我們的責(zé)任，我們就要對他負(fù)責(zé)，在我們這里，病人與醫(yī)護人員之間更不會存在輸贏，輸了怎樣，贏了怎樣，假如病人連生病都沒有了，誰又能了解到病人對生命即將逝去的恐驚與無奈，誰有能體會到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來的對與錯，又怎么去評價輸與贏。作為醫(yī)護人員我們所應(yīng)作的就是面對每一個病人都要有一顆平常心，不要用有色眼鏡去看待任何一個病人，即使病人是一個窮兇極惡之人，也不要去責(zé)怪怨恨與他，來到我們面前，他只是一個病人，我們哪里有權(quán)利去責(zé)怪怨恨與他，我們所能做的，也應(yīng)當(dāng)做的就是減輕他的苦痛。
總之在十個月的實習(xí)過程中了解了很多，生疏了很多，也把握了很多。在實習(xí)當(dāng)中讓我切身體會了作為一名護士所應(yīng)具有的：急躁，包涵心，責(zé)任心。明白了學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，實踐是根本，思索是關(guān)鍵的理念。知道了;多聽、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當(dāng)成自己的親人，擁有擅長觀看與獨立思索的力氣。時刻牢記：我們醫(yī)的是人。
感謝全部指導(dǎo)和教育過我的老師，感謝她們的培育，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論學(xué)問及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!時刻牢記作為一名護士的誓言，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，早日成為一名優(yōu)秀的白衣天使。
工作不止歲月，蕭瑟秋季已轉(zhuǎn)冷冽寒冬，又到了一年結(jié)束時，工作也到了匯報總結(jié)時。在過去一年工作里，端正工作，細(xì)心做好護理事業(yè)，做好力所能及之事，完成必需完成的任務(wù)。不偷懶，為我們醫(yī)院線上了我工作誠意。在工作上，不去效仿他人，也不隨波逐流，做自己認(rèn)為是對的，聽護士長的支配和領(lǐng)導(dǎo)，不違反醫(yī)院規(guī)定的任務(wù)和工作，把事情做好，每天都保持開朗樂觀之心，每天都做好加班預(yù)備，由于在工作崗位中，會時常遇到難以揣度的事情，這就需要我去一一辯證，當(dāng)病人需要，當(dāng)工作需要，我不會推辭，總是第一個沖在前頭，由于我認(rèn)為一個人就要有奉獻(xiàn)精神，做我們護理同樣要有這樣的精神。沒有人可以輕松的避開錯誤，但是可以削減錯誤，我對自己的工作要的就是細(xì)心，畢竟我需要關(guān)懷那么多的病人，一個不仔細(xì)傷到的.就是他們的健康，對他們來說就是不負(fù)責(zé)，沒有責(zé)任感的人是得不到認(rèn)可，也不會被原諒，由于工作我必需對每一個病人做的，盡職盡責(zé)，畢竟我拿著的是病人信任，不能讓病人無望。不想自己內(nèi)心過不去，一份良心是工作的心情。
在學(xué)習(xí)中，我秉持主動求學(xué)的態(tài)度，雖然我工作時間也比較長了但是卻好有很多工作做的不夠好，還需要努力，所以我時常會轉(zhuǎn)變自己的工作，調(diào)整自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，時代在進步，護理學(xué)習(xí)和技能有很多，同時也有新的消逝，學(xué)習(xí)的多才能夠做得好，才能夠給病人希望，才能夠做好工作，我也清楚，假如說護理崗位是一個空杯，我是里面的水，可能所只有半桶水，由于自己的閱歷什么的還是有差距的，不是天生就有，需要通過工作的看，做和體會才能真正明白，不行能學(xué)了些理論就能治病救人。從來沒有之后紙上談兵，世上沒有真正的天才，有的是學(xué)問情愿吃苦奮斗的智者，護理崗位也是如此，我需要的是學(xué)習(xí)和把握更多的技巧和手段，來關(guān)懷病人，對于學(xué)習(xí)從不會推卸，在醫(yī)院，有護士長的訓(xùn)練，有同事的關(guān)懷，在工作時，我寵愛邊做邊學(xué)，心手合一，用實踐去證明，用努力去做到，把學(xué)到的用到實際工作中，把需要完成的做好。
與同事溝通中，做到敬重禮貌，學(xué)會換位思索，畢竟大家都在醫(yī)院工作，時常需要相互幫襯，需要大家彼此扶持，假如輕易的傷了同事之間的感情，對我們來說這是特殊糟糕的，彼此成為愁人，相見相厭，還如何工作，又怎么做好事情呢?所以對于工作我們需要的全面掌控，需要的認(rèn)真對待，對待同事需要和諧相處，彼此相互諒解，這樣子啊遇到困難是，收到阻礙是才能夠相互關(guān)懷，相互共同度過難關(guān)，不至于沒有伴侶沒有同事情愿關(guān)懷自己，完成成工作。今后工作還需連續(xù)，做為一個醫(yī)護人員，每天的任務(wù)一樣多，我不會放棄，會堅持在崗位上，多做，做好，服務(wù)更多的病人。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十九
一年來，能夠主動參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致。同時，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進，共同提高。對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神，主動做好各項工作。
1、是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。
堅持學(xué)習(xí)放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記萬字，撰寫工作報告20xx余份，撰寫業(yè)務(wù)工作心得論文20篇。
2、是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱度接待每一位患者，認(rèn)真對待每一例患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評。
全年共計接待患者5000余人ct檢查患者。
作為醫(yī)院的'醫(yī)師，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身優(yōu)良形象。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二十
今年以來，在市衛(wèi)生局黨委的指導(dǎo)下，在院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院思想政治工作堅持以理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，緊緊圍繞以病人為中心開展醫(yī)院管理年活動，進一步把握“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”主旋律，大力加強基層黨建、職工隊伍建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建等工作，深入開展“愛我醫(yī)院，我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)”活動，使我院思想政治工作跨上了一個新的臺階。
今年以來，院黨支部以科學(xué)發(fā)展觀的要求組織全院黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想的偉大意義和深刻內(nèi)涵，各級干部和黨員積極開展了理論學(xué)習(xí)，強化黨員學(xué)習(xí)日制度，并將學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想同本部門、本科室的工作實際聯(lián)系起來，堅持用“三個代表”重要思想指導(dǎo)工作，牢記“情為民所系、利為民所謀、權(quán)為民所用”，努力解決職工群眾的實際問題，全年為職工辦實事數(shù)十余件次。此外，院黨支部還組織入黨積極分子參加黃橋鎮(zhèn)黨委黨建冬訓(xùn)班。各黨小組、各科室紛紛總結(jié)了組織開展學(xué)習(xí)貫徹活動的好方法、好經(jīng)驗，不斷把“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)貫徹引向深入，為全院改革發(fā)展提供了堅實的思想基礎(chǔ)和強大的精神動力。
首先，組織全院干部職工開展了學(xué)習(xí)華益慰先進事跡活動。以此活動為契機，人人以華益慰為學(xué)習(xí)榜樣，爭做知識型職工，勇當(dāng)工作中的尖兵，樹立團隊精神，為和諧醫(yī)院的建設(shè)發(fā)揮了積極作用。其次，組織開展了“把信送給加西亞”讀書系列活動。各黨小組、各科室分別組織黨員干部深入學(xué)習(xí)了《把信送給加西亞》一書，就如何做一個“把信送給加西亞的人”，召開了座談會等，談體會、寫心得、樹典型，積極尋找、爭做、宣傳能夠“把信送給加西亞的人”，努力使自己成為高素質(zhì)人才。通過開展學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》讀書活動，使“送信”的理念深入到每名職工心中，積極營造讀書學(xué)習(xí)的氛圍，鍛造了一支敬業(yè)、主動、勤奮刻苦的干部職工隊伍。
根據(jù)市衛(wèi)生局部署，我院堅持預(yù)防為主、標(biāo)本兼治的方針，采取了加強教育、建立和完善監(jiān)督機制等措施，從源頭上預(yù)防了腐朽現(xiàn)象的發(fā)生。首先，嚴(yán)把黨員“入口”關(guān)，結(jié)合治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，加強我院黨員隊伍建設(shè)，嚴(yán)格發(fā)展黨員工作程序，確保黨員發(fā)展工作健康有序推進，確保黨的純潔性。其次，開展“以病人為中心”的醫(yī)院管理年活動和治理醫(yī)藥購物領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作主題教育活動是今年我院黨風(fēng)廉政教育的重要內(nèi)容，也是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重點工作。我院黨支部結(jié)合黨員干部的思想實際和工作特點，以黨小組為單位，組織黨員干部圍繞創(chuàng)建和諧醫(yī)院、醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂等方面開展了專題討論，并在認(rèn)真討論的基礎(chǔ)上，積極撰寫理論文章和工作體會。通過學(xué)習(xí)，使全院黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部能夠?qū)φ諊曳煞ㄒ?guī)和黨紀(jì)黨規(guī)嚴(yán)格檢查和反省自己，樹立起正確的“人生觀、價值觀、世界觀”。第三，院黨支部還向各黨小組、各科室發(fā)放政治理論學(xué)習(xí)材料和警示教育片，積極開展正反兩方面典型事例的警示教育，通過多種形式的廉政教育，大大提高了干部職工廉潔自律、拒腐防變的能力，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進了班子建設(shè)和各項工作的開展。第四，推行政務(wù)公開制度。根據(jù)市衛(wèi)生局統(tǒng)一布置，院部、院黨支部制定了《政務(wù)公開實施辦法》，明確了公開的形式和內(nèi)容。開辟了專欄，對關(guān)系到職工切身利益的大事都進行了公示，并廣泛接受了職工群眾的監(jiān)督。
今年以來，我院全體干部職工不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，規(guī)范服務(wù)環(huán)境，行風(fēng)建設(shè)工作得到有序開展。
(一)是加強明查暗訪，加大獎懲力度。除堅持進行常規(guī)檢查外，我院還成立了由院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的督查組，深入科室，明查暗訪，力求發(fā)現(xiàn)真實情況，掌握第一手資料。注重加大獎懲力度，對成績突出的科室和個人予以表彰，及時推廣成功經(jīng)驗;對出現(xiàn)問題的科室和個人，取消一切評先資格，并通報批評。對發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故的第一責(zé)任人一律實行待崗，時間不少于3個月，待崗期間不發(fā)工資只發(fā)基本生活費，并視情節(jié)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，對造成較大范圍影響的報請市衛(wèi)生局給予處理。
(二)是完善公開承諾，擴大對外宣傳。今年，我們對照質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對各科室行風(fēng)建設(shè)承諾內(nèi)容進行了完善和補充，提出了具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，切實增強了行風(fēng)建設(shè)承諾的可兌現(xiàn)性。在行風(fēng)宣傳上，我院在醫(yī)院布置行風(fēng)建設(shè)、文明服務(wù)站牌、標(biāo)語30余塊(條)，并利用黑報板、櫥窗宣傳欄等形式進行宣傳。同時，向社會發(fā)放行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡4000張。同時，積極征求行風(fēng)監(jiān)督員的建議和意見，及時反饋并逐一落實整改，努力創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院。
(三)建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。按照市衛(wèi)生局要求，我院進一步建立和完善了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，對其落實廉潔自律規(guī)定、重大事項報告、述職述廉評廉考廉等情況一并記載，并對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案材料單獨裝訂成卷，作為職工晉升晉級的考核依據(jù)，為全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二十一
上半年已經(jīng)過去，現(xiàn)我代表董事會對上半年工作總結(jié)和下半年工作重點安排向大家報告。上半年主要工作如下：
一、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強管理。
(一)根據(jù)經(jīng)營的全年拓展任務(wù)和管理要求開始充分選址，協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系，調(diào)整門診網(wǎng)點布局，重點在京西及縣郊區(qū)域進行重新布局新建門診。目前，即將新開設(shè)西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個，成功一個的建設(shè)思路，新設(shè)門診的各項工作扎實深入，從選址到裝修人員調(diào)動，項目開設(shè)等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。
(二)在拓展工作同時，加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度。
1、積極開展新的項目，提高技術(shù)水平，贏得更好的社會效益和經(jīng)濟效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國內(nèi)頂級的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備，并開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介，已經(jīng)有患者體驗此項目，效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量，提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì)。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重，著手通過一系列的制度調(diào)整，完善管理體系。首先，醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善，建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護士長考評附則》、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強醫(yī)生的危機意識和服務(wù)意識，根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)實施末位淘汰制。周例會、病情通報會、技術(shù)交流會、服務(wù)心得會等各種會議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實施。
3、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是，積極配合衛(wèi)生行政主管部門，在民營醫(yī)療機構(gòu)中率先開展醫(yī)院管理年活動。著手制定具體實行意見，籌建佳美管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，以總經(jīng)理任組長，醫(yī)務(wù)部、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作。著力強化每名員工對以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認(rèn)識。針對病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象，醫(yī)務(wù)部進一步規(guī)范病歷格式，專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓(xùn)會，公布病歷書寫辦法，制定獎罰細(xì)則。通過嚴(yán)格把關(guān)，病歷書寫及管理越上一個新臺階，為日后客戶資料的收集、管理，防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過三個月的整頓提高，處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。
4、以人才戰(zhàn)略作為實現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本，招聘一批具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗的高學(xué)歷復(fù)合型人才，有力地擴充了管理中層團隊的實力。在人力資源管理中，建立起完備的醫(yī)護人員招聘考核錄用體系，設(shè)立人才儲備庫，實現(xiàn)隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點環(huán)節(jié)，針對不適合崗位的員工本著愛護的態(tài)度，進行工作調(diào)整，對不認(rèn)同企業(yè)文化強烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊伍。上半年我們調(diào)整護士長崗位人員4名，醫(yī)生調(diào)配10名，有效地改善人員結(jié)構(gòu)。
5、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團隊，形成突出醫(yī)療資源與市場運作推廣品牌建設(shè)有機結(jié)合，配合默契的新型管理模式。
(三)加強企業(yè)文化陣地建設(shè)，用先進文化培育隊伍，引領(lǐng)事業(yè)。一是樹立宣傳先進，充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護人員的先進事跡和他們在工作中的先進做法和具體經(jīng)驗，弘揚質(zhì)量第一、誠信為本的理念，引導(dǎo)帶動醫(yī)護工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高，專業(yè)技能不斷加強，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動佳美的學(xué)習(xí)型門診文化建設(shè)，實施《論文獎勵辦法》，鼓勵醫(yī)生在專業(yè)報紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng)。落實總部20__年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，聘請北京市著名專家、知名教授，組織醫(yī)生、護士培訓(xùn)會7次。三是豐富網(wǎng)站和月報的內(nèi)容，及時報道擴充反映佳美動態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項內(nèi)容。四是繼續(xù)評選明星醫(yī)生護士，組織豐富多彩的明星醫(yī)生護士北戴河夏令營活動。
(四)加強國內(nèi)外業(yè)務(wù)交往，提升佳美的外界形象。一是有重點的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構(gòu)中的旗艦地位，和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫(yī)療機構(gòu)法國serf公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判，主題是利用serf公司在口腔種植、美容及修復(fù)方面的先進技術(shù)及設(shè)備，與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對接，提升佳美口腔門診的診療技術(shù)、服務(wù)水準(zhǔn)及意識，達(dá)到國際水準(zhǔn)。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，重新優(yōu)化合作伙伴，進一步降低采購成本，藥品器材的及時供應(yīng)，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢實現(xiàn)最大化。
審視上半年的工作，總體上講，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢也是昂揚向上的。在肯定成績的同時，我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距。總結(jié)起來，以下幾個問題要在今后工作中進行重點考慮對待。
1、內(nèi)部環(huán)境存在問題，有些醫(yī)護人員誠信缺失，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價值，不講職業(yè)道德不講責(zé)任心，出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關(guān)，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語相加，損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系，以個人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴(yán)重，只講賺錢不講醫(yī)德，只講個人不講集體，取得成績就翹尾巴，不遵守紀(jì)律，不服從管理;相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護士長原則性不強，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺，貫徹落實總部指令不力，抵觸對抗管理現(xiàn)象時有發(fā)生。以至于有的基層門診隊伍懶散，紀(jì)律不明，風(fēng)氣不正。主任護士長應(yīng)發(fā)揮的中堅力量沒有充分發(fā)揮出來，亟待迅速加強。
2、總部與基層門診的管理工作中個別環(huán)節(jié)粗放，存在管理職責(zé)不明、層次不清、政策制定研究多，實際落實到位少。浮在上面多，深入實際少，強調(diào)客觀多，發(fā)揮主動能動性少，與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實到實處。
外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是：
1、網(wǎng)點鋪設(shè)受政策調(diào)控、場地不適等因素影響，新門診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽等區(qū)的醫(yī)療主管部門對新設(shè)立的口腔門診審批已經(jīng)停止，市場飽和引起行業(yè)準(zhǔn)入控制將進一步顯現(xiàn)。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標(biāo)準(zhǔn)，但在交通及配套較完善的區(qū)域，由于諸多方面已經(jīng)相對成熟，適宜場地的尋覓出現(xiàn)困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所。
2.隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴(yán)厲查處，各類民營醫(yī)院誠信嚴(yán)重失范現(xiàn)象被大幅度曝光，公眾對民營醫(yī)療機構(gòu)的信任出現(xiàn)一個普遍性的危機。對我們的經(jīng)濟效益也產(chǎn)生了一定的影響。
3。竟?fàn)幖ち遥八从??？谇会t(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊藏著巨大的市場增長空間，國家醫(yī)療市場對民營和外資的進一步開放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導(dǎo)致競爭加速。許多國外機構(gòu)以及其它國內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度，提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，爭奪市場份額。公立國有醫(yī)院隨著機制的改變，改革的步幅加快，服務(wù)意識不斷提高，其地緣優(yōu)勢、政策、人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和患者對其信任____度將使他們在長時期仍會繼續(xù)占據(jù)龐大的市場份額。國有學(xué)院派、外資、民營企業(yè)派醫(yī)療機構(gòu)三分天下局勢更加明朗?；颊哌x擇余地加大，各大醫(yī)療機構(gòu)拼技術(shù)、拼價格、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過以往任何一個時期，競爭將更加激烈，關(guān)乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟發(fā)展區(qū)域成功搶占先機，也是我們下半年要應(yīng)對的重點問題。面對形勢我們應(yīng)進一步增強危機感、緊迫感。要想比別人更具有竟?fàn)幜?，就必須發(fā)揮已獲市場份額，連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機制靈活、團隊年青熱情，充滿活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優(yōu)勢，必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新，人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展，注重管理層人才的選拔，評價和考核，經(jīng)營策略上注重質(zhì)量建設(shè)，今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動規(guī)范、主動透明，以厚重扎實的醫(yī)療技術(shù)和萬分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競爭力。
針對以上問題和形勢的分析，除按全年工作計劃繼續(xù)工作外，下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一、誠信第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，抓好誠信教育，完善質(zhì)量控制體系，強化服務(wù)意識，積極推進新技術(shù)的學(xué)習(xí)，新材料的應(yīng)用，加快人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病，服務(wù)好等每一個細(xì)節(jié)，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意，從而贏得患者對佳美口腔長久認(rèn)同，形成良性循環(huán)。
2、加快在北京的網(wǎng)點鋪設(shè)工作，繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點，按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟地帶拓展。全體員工必須認(rèn)識到佳美企業(yè)規(guī)?；?、連鎖化的重要意義，規(guī)?；l(fā)展的路線要堅定不移地繼續(xù)走下去。進一步加強在北京口腔市場乃至全國市場占據(jù)更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗，工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地，特別是要注意在市場準(zhǔn)入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場地，通過建立場地的有效備案制度，形成供應(yīng)信息資源。選址仍要堅持標(biāo)準(zhǔn)，不是好的地段不開設(shè)，寧缺毋濫。選址結(jié)束后，各部門對新設(shè)門診的審批、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合，確保裝修期結(jié)束就能夠投入運營。
3、探索構(gòu)建品牌管理的長效機制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對其他門診的參股經(jīng)營以及同外資進行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營道路，通過輸出管理模式，用品牌的無形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn)，將會是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專業(yè)化規(guī)模化的發(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí)。建立加盟方式科學(xué)管理的長效機制，繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場營銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內(nèi)涵，快速拓展市場，擴大規(guī)模效應(yīng)，做大做強，從而確保在全國范圍實現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標(biāo)。
4、強化細(xì)化門診管理，從實際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標(biāo)是達(dá)到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，使管理的方式方法有一個階段性提高。要進一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù)，使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實落實到醫(yī)療服務(wù)的工作中去。對于醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題，設(shè)立逐個談心制度，采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護人員一對一的掛鉤結(jié)對幫扶制度，切實提高思想道德意識。要全面推進佳美品牌管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進程，建立健全從門診開設(shè)、設(shè)備購置到文檔記錄、財務(wù)管理、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度;建立對醫(yī)療不良事件和行為過失的風(fēng)險防范與控制體系;進一步加強客服中心杻帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理病人投訴，定期收集病人意見，及時改進。完善科學(xué)的績效考核評價體系，在大幅度提高對佳美明星等優(yōu)秀員工的獎勵標(biāo)準(zhǔn)的同時，實施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度，加大獎罰力度。各門診主任護士長要切實履行職責(zé)，以身作則積極主動，率先垂范發(fā)揮中堅領(lǐng)導(dǎo)力量，確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿意率達(dá)到90%，力爭實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴，醫(yī)療質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患服務(wù)零距離。
3、進一步加大教育培訓(xùn)工作力度，全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務(wù)技能。品牌連鎖優(yōu)勢，技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶，我們在保持技術(shù)設(shè)備領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，更要強化醫(yī)護人員專業(yè)技能素養(yǎng)，強化有效溝通等特色的服務(wù)方式。崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓(xùn)長效機制，近期醫(yī)務(wù)部要進行一次全體醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)考核，摸清技術(shù)現(xiàn)狀，結(jié)合患者回訪意見和培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績作為依據(jù)，重新確定醫(yī)護人員的收入提成比例。醫(yī)務(wù)部要將培訓(xùn)教育考核工作作為重點，從實際工作中存在的問題，從醫(yī)生護士的實際技能水平及基礎(chǔ)性工作入手，設(shè)立培訓(xùn)專項經(jīng)費，結(jié)合實際工作中出現(xiàn)的突出問題優(yōu)化培訓(xùn)選題，量化課時，落實每月定期培訓(xùn)二次的培訓(xùn)計劃，實行學(xué)時考分制，與醫(yī)生的注冊年檢和晉職提薪聯(lián)系起來，增強其學(xué)習(xí)的自覺性和約束性。對培訓(xùn)的內(nèi)容進行定期考核，并在深入門診的日常管理中進行抽檢，從而保證培訓(xùn)實際效果。達(dá)到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復(fù)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)療專家組和護理培訓(xùn)部，強化醫(yī)護管理專業(yè)職能，由這些成員中抽調(diào)出來輪流授課，加強聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學(xué)會、北大醫(yī)學(xué)部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授，著手組建一支長期的師資班底和顧問團隊，不斷擴大佳美的社會人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會資源的關(guān)系維護。針對護校中沒有口腔專業(yè)導(dǎo)致新錄用的護士實際操作能力不強的情況，對每一名新錄用的護士進行崗前的口腔專業(yè)護理培訓(xùn)，由護士長或主任醫(yī)生實行一帶一的指導(dǎo)，形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個門診都要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)護人員在實際工作中的溝通經(jīng)驗和技巧，提高醫(yī)護人員與患者的溝通能力、增強與患者之間的溝通技巧。通過專項交流會總結(jié)交流溝通中的注意事項，并通過聘請中國國際航空公司培訓(xùn)老師公共關(guān)系、醫(yī)療專家指導(dǎo)就診禮儀。從而廣大醫(yī)護人員知道如何進行醫(yī)患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán);努力研究患者的心理狀態(tài)，設(shè)計科學(xué)合理的醫(yī)療方案，從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧，真正實現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關(guān)系。
5、響應(yīng)國家建設(shè)節(jié)約型社會號召致力于節(jié)約型門診的建設(shè)，切實把節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每個棉藥棒活動持續(xù)下去，并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準(zhǔn)則，重要的職業(yè)道德內(nèi)涵，企業(yè)文化的重要內(nèi)容，把節(jié)約意識變?yōu)槊總€佳美人自覺行為。建立節(jié)約獎勵，浪費重罰的機制，形成節(jié)約光榮，浪費可恥的良好氛圍。要運用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進一步規(guī)范實物管理辦法，實行定期盤查，落實實物負(fù)責(zé)人制，最大限度的節(jié)約成本，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益和人文效益。
6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷售市場，將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，隨著醫(yī)療廣告停止審批，我們要不斷適應(yīng)新形勢研究新辦法，開發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動相結(jié)合的方式，重點是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進社區(qū)等活動為契機，通過推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進入周邊社區(qū)，進入企業(yè)，深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少于四次。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量，增加營業(yè)收入。要樹立全員營銷的思想，上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計、積極主動、群策群力、調(diào)動一切可調(diào)動的關(guān)系，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會宣傳佳美，擴大銷售渠道，增加患者群體。三是要加強市場行情調(diào)查力度，政策把握力度。要增加信息情報調(diào)研職能，增強認(rèn)清形勢的能力，把握機遇的判斷力，分析同行業(yè)優(yōu)劣，清楚患者心理，了解行業(yè)動態(tài)，制定豐富多彩的營銷方案，加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度，劃分推廣區(qū)域、制定任務(wù)時間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團隊固定客戶群體，與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌企業(yè)搞聯(lián)盟，建立健全完善會員制度，把酒店服務(wù)銷售先進方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場運作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出，。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進的銷售推廣方式展示給公眾，以擴大權(quán)益、宣傳品牌，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
總之，今年上半年工作態(tài)勢總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對機遇挑戰(zhàn)并存，利益風(fēng)險同在的嚴(yán)峻發(fā)展形勢。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內(nèi)部建設(shè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大干特干，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，銳意進取，開拓創(chuàng)新，狠抓落實為力爭完成全年任務(wù)而努力工作。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
20__年，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號）要求，不斷優(yōu)化公開內(nèi)容、及時發(fā)布各項信息，各項工作任務(wù)取得較好成效，現(xiàn)結(jié)合醫(yī)院政務(wù)公開工作有關(guān)情況，總結(jié)如下：
池州市人民醫(yī)院嚴(yán)格按照市衛(wèi)健委工作部署，不斷完善工作措施、規(guī)范主動公開標(biāo)準(zhǔn)。
（一）主動公開情況。我院結(jié)合工作實際，設(shè)置“內(nèi)容發(fā)布、重點領(lǐng)域、內(nèi)容檢索、制度指南、依申請公開”等二級目錄，其中，內(nèi)容發(fā)布設(shè)置“單位設(shè)置、人事信息、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、財務(wù)信息、政府信息公開制度建設(shè)、醫(yī)院工作動態(tài)、公告通告”11項三級目錄，自20__年1月開始，截至目前，主動公開各類信息近200余條。
1.機構(gòu)設(shè)置公開情況。公開機構(gòu)設(shè)置類信息，其中機構(gòu)簡介1條、領(lǐng)導(dǎo)簡介7條、內(nèi)設(shè)科室簡介55條、包含了機構(gòu)職能、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式以及院領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)等信息。
2.規(guī)劃計劃公開情況。公開規(guī)劃計劃類信息2條，其中年度工作計劃1條、年度工作總結(jié)1條。
3.醫(yī)療衛(wèi)生工作公開情況。一是加強醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)信息公開，公開醫(yī)院簡介、內(nèi)設(shè)科室聯(lián)系方式、就醫(yī)流程、常規(guī)診療項目價格、常用藥品和主要醫(yī)用材料價格等便民就醫(yī)信息。二是做好健康科普信息公開，公開專項健康科普工作信息。
（二）政府信息管理。一是明確工作機構(gòu)，確立由醫(yī)院工會負(fù)責(zé)日常事務(wù)、各職能科室密切配合的工作機制；二是健全工作制度，確保公開工作有序推進。
（三）公開平臺建設(shè)。做好醫(yī)院院報、網(wǎng)站、公眾號、《院務(wù)公開簡報》等日常公開工作，拓寬公開渠道，加強與本地權(quán)威媒體合作。
（四）監(jiān)督保障。一是公開時限，確保信息公開工作的及時性，堅持持續(xù)推進；二是加強《條例》的學(xué)習(xí)貫徹，積極參加主管部門信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保醫(yī)院信息公開工作落到實處。
通過池州市政府政務(wù)公開網(wǎng)，及時上傳發(fā)布醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、新聞動態(tài)信息，20__年1月至今，共上傳發(fā)布包括《挑戰(zhàn)困難，服務(wù)病人—我院肝膽胰外科完成兩例較高難度肝臟手術(shù)》、《我院“健康樹”青年志愿服務(wù)隊榮獲我市“20__年度十佳優(yōu)秀志愿者項目”》、《我院開展工作人員防護用品穿脫考核工作》、《我院組織黨員干部赴市廉政警示教育館開展警示教育活動》、《我院順利通過國家藥物臨床試驗機構(gòu)備案檢查》等公開內(nèi)容近100余條。
醫(yī)療行業(yè)工作與廣大人民群眾切身利益密切相關(guān)，也是社會各界和新聞媒體高度關(guān)注的熱點和焦點。池州市人民醫(yī)院下一年度將積極參加市內(nèi)組織的各項與信息公開工作相關(guān)的培訓(xùn)，進一步提高政務(wù)公開的水平和能力。在市衛(wèi)健委的指導(dǎo)下，以更實的舉措、更嚴(yán)的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn)，推動信息公開工作不斷取得新成效。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作的全面開展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實責(zé)任制整體護理，夯實基礎(chǔ)護理，提高?？谱o理水平，制作了科室常見病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認(rèn)識。并于3月份開展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)展評”活動，提高科室醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解，促進優(yōu)護更好落實。
這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連，愛心守護”這一服務(wù)品牌。包括：“愛心奉獻(xiàn)”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動?！皭坌姆瞰I(xiàn)”，給患病的小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，是一種溫暖；“愛心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定;“愛心守護站”，便利的'方式，細(xì)心的幫助，溫馨的守護，是一種關(guān)懷。與愛同行，用心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。
同時科室每月開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、院感知識培訓(xùn)、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務(wù)于患者?？剖医ⅹ剳椭贫?、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團結(jié)，很溫暖。
這就是我們，努力工作用愛溫暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風(fēng)濕科。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
??xx年個人的目標(biāo)額度（1、全年的目標(biāo)額度2。月份的目標(biāo)額度）。
??20xx年自己的年度目標(biāo)是69萬，平均每個月7。6萬，每周1。8萬左右，要完成此目標(biāo)額自己將要準(zhǔn)備：
??1、20xx年自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)為：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓(xùn)、金融、證券、銀行、食品。
??2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓(xùn)50個、酒店餐飲50個、休閑娛樂50、銀行、證券、投資擔(dān)保60個、食品10個、醫(yī)院20個、白酒、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩選。
??7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應(yīng)以飲料為主打，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期。
??8、7月教育培訓(xùn)（瑜伽、樂器、藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校）、食品飲料為主。
??9、8月飲料、啤酒、出國留學(xué)為主。
??10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主。
??11、10月以禮品、家具、花卉市場為主。
??12、11月以白酒、投資擔(dān)保為主。
??13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主。
??對公司的管理意見和團隊建設(shè)意見（自己剛進入公司時間不足一個月，以下內(nèi)容僅代表個人觀點）：
??1、為了提高工作效率應(yīng)減少業(yè)務(wù)人員填寫公司單據(jù)的時間，會議期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會議幾率，達(dá)到簡單高效，加長會議中的客戶分析時間。
??2、晨會宣讀完畢后應(yīng)緊跟著部門會議，會議結(jié)束后應(yīng)部門的全體人員做個小游戲，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。
??3、多分享團隊成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗，加強對新員工的一對一幫帶工作（最好責(zé)任到人）。
??4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓(xùn)次數(shù)，建立一種學(xué)習(xí)型團隊。
??5、應(yīng)多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現(xiàn)出團隊凝聚力的價值所在。
??6、注重員工的個人情緒，必要時一對一溝通。
??個人的職業(yè)規(guī)劃和成長目標(biāo)上具體計劃為：
??1、自己20xx年全年的目標(biāo)計劃設(shè)定為：20xx年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容（信息獲取的技能運用，要從多種公開資源獲??；營銷前的事先準(zhǔn)備工作，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問；客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關(guān)系（工作中）的覺察和體驗；有區(qū)分客戶觀點和反應(yīng)的實際表述；客戶的基本狀況及需求關(guān)注點；結(jié)合客戶市場媒體價值表述；知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由、媒體觀；有節(jié)奏好、提問回應(yīng)好；有個人學(xué)習(xí)得知識在客戶溝通中的應(yīng)用）；20xx年6—12月完成初日考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容（對現(xiàn)有的媒體運用（執(zhí)行）出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲??；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程；和客戶之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動探討和引導(dǎo)客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己。
??2、20xx年3月通過自己兩年的努力，擁有一輛馬自達(dá)6自動旗艦版（紅色）、個人存款10萬元、累計個人財產(chǎn)30萬（每天看著自己20xx年的目標(biāo)來對比自己每天的工作總結(jié)計劃，不斷的反省和詢問自己照這樣下去自己的目標(biāo)能不能在這個期限完成，如果完不成我將如何改動我的工作方式？為什么完不成？）。
??3、積極配合公司的各項指標(biāo)落實情況，做好時間的合理安排，通過一年的時間，20xx做到公司的中高層管理人員、做到對金融、教育、食品行業(yè)清晰三個行業(yè)，能在這個行業(yè)做到輕車熟路，能給新員工講解這三個行業(yè)信息的搜集和學(xué)習(xí)辦法，領(lǐng)導(dǎo)有事不在時做到積極努力的爭取召開公司的業(yè)務(wù)部門會議，能夠?qū)π聠T工學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)項目進行指導(dǎo)性作用。
??4、通過兩年的努力20xx年之后，自己要往職業(yè)經(jīng)理人道路上發(fā)展，做到本公司的高層管理人員，配合公司制定相應(yīng)的制度，嚴(yán)格準(zhǔn)確無誤的執(zhí)行下去，在公司的高層領(lǐng)導(dǎo)不在時做到積極努力的爭取召開公司的全員會議，能夠?qū)靖鱾€部門的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務(wù)項目進行指導(dǎo)性作用。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
??1.把理賠工作放在前面，在交警隊調(diào)解前先查客戶。
??2.根據(jù)差異。
??5.保持你的成績，找出你的缺點，加倍努力，上一段樓梯。
??1.我們業(yè)務(wù)組剛開始工作，各方面經(jīng)驗還不夠，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時，由于工作涉及多種險種，需要多個部門的支持和配合，今后需要加強各方面的協(xié)調(diào)。
??2.隨著新型保險的發(fā)展，仍然存在許多新問題。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向接觸，學(xué)習(xí)其他公司的先進經(jīng)驗。
??新的一年，我給自己定了一個新的目標(biāo)，那就是更加努力的學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成果。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
??經(jīng)過摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：
??摧龍六式的第一式客戶分析：
??第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。
??第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因為總覺得自己對老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個老客戶給我進行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀模还苁裁丛颍约簺]做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解，另外多學(xué)習(xí)一點人際關(guān)系相關(guān)的課程。
??第三步最關(guān)鍵的一點內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習(xí)慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
??第四步收集完了資料后就應(yīng)該對客戶的組織結(jié)構(gòu)進行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進行判斷分析，包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關(guān)的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點運用和練習(xí)的。
??第五步內(nèi)部資料審核通過這段時間的培訓(xùn)過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的，這其中我認(rèn)為是缺一不可，而以前這些我認(rèn)為都沒做到，所以以后要仔細(xì)觀察和體驗這方面的技能。
??第六步判斷銷售機會，也是是關(guān)鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產(chǎn)生簽約的客戶身上。經(jīng)過公司的培訓(xùn)過后也意味到自己身上存在這很多的不足，我認(rèn)為自己以后應(yīng)該在如何發(fā)展人脈和人脈的維護以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W(xué)習(xí)力度（和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學(xué)習(xí)），現(xiàn)在這個社會不是單打獨斗的個人了，個人再能干不如團隊一起干輕松，所以團結(jié)協(xié)作尤為重要，改變要從現(xiàn)在、要從自己開始，所以我相信學(xué)習(xí)也是我現(xiàn)在的首要任務(wù)，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設(shè)，這段時間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系（曾仕強的人際關(guān)系學(xué)），現(xiàn)在認(rèn)為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動。
??摧龍六式的第二式建立信任親和感：
??我認(rèn)為做銷售就要搞關(guān)系，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了。
??第一步得事先了解客戶結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu)，并且我認(rèn)為還應(yīng)該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習(xí)慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強自己的興趣愛好，以免到時不能與客戶共達(dá)統(tǒng)一頻道，從而避免不能達(dá)到預(yù)先的親和效果。
??第二步在拜見當(dāng)中給與對方好感，這些我認(rèn)為自己能打30分，因為我的優(yōu)勢給客戶的第一面是很誠懇的、客戶一般不會有什么特別的戒備之心，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織，也能在客戶面前打開自己，進行下一步的梳理和定位客戶當(dāng)下的一些情況，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個階段是建立好感和約會階段，所以以后應(yīng)加強客戶的信賴感，和客戶進行家庭活動，吃飯聚餐，卡拉ok。
??第三步建立同盟因為客戶的架構(gòu)一般不是那么簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強運用，只有對客戶了如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進關(guān)系，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運用興趣互動。
??摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求：
??第一步審核當(dāng)前客戶的主要方向和問題：
??建立了良好的信賴的關(guān)系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標(biāo)和需求就比較容易了，然后進行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況，當(dāng)客戶有了目標(biāo)和愿望的時候，就會發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達(dá)到這一地步，所以這個里面的得分應(yīng)該0分，人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習(xí)，先改變自己的想法和觀念。
??第二步理解客戶的背景和原因：
??這一點以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風(fēng)，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)Вㄓ绊憣樱ふ医鉀Q方案，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進行深入。
??第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應(yīng)緊接著進行決策者的需求分析和判斷：
??這一點自己的分?jǐn)?shù)也是0分，因為以前即使找到了決策層也不會這么細(xì)的進行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水，當(dāng)然這里面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。
??摧龍六式的第四式價值的呈現(xiàn)：
??里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感，也覺得可能是運氣比較好。
??第一步結(jié)合客戶的需求點和待解決的問題內(nèi)容進行價值呈報：
??這一點自己只能給以前的工作打20分，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理，現(xiàn)在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標(biāo)，應(yīng)該將采購指標(biāo)引導(dǎo)到對我們有利的方面來，自己領(lǐng)悟到無論你將的產(chǎn)品特點說的再好、講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細(xì)一點，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務(wù)的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。
??第二步與影響層的互動和介入：
??這一點只能給自己打20分，因為以前如果和發(fā)起人聯(lián)系的話，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑?xì)研究和分析，從而達(dá)到簽約的目的。
??第三步說辭的準(zhǔn)備：
??這一點自己的得分也是0分，以前只要前期達(dá)到了，拿到這一步就是等待還是等待，因為經(jīng)常覺得到了這個階段已經(jīng)是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進行分析和解決，多余朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問題進行分析，當(dāng)然準(zhǔn)備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。
??摧龍六式的第五式贏取承諾、成交簽約：
??第一步確認(rèn)意愿和審核疑慮：
??往往一般到了這個地步就是很單純的認(rèn)為只要收到錢就是最好的，所以更多的時候忘了應(yīng)該要確認(rèn)客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進行互動談判，所以在從中失去了不少的客戶，這點只能也給自己0分，我認(rèn)為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破。
??第二步互動談判和如何推動簽約：
??以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿雍灱s；最后一式更是銷售中的最核心部分，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢？所以這一點也職能給自己打20分，現(xiàn)在認(rèn)為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達(dá)成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場，第二步是進行妥協(xié)、交換并讓步。然后在根據(jù)這些核心再去推動簽約，談判中無非是談到的就是價格、服務(wù)、付款條件和上刊時間等等，這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協(xié)和交換，就可以得到滿意的價格了，所以這一點也得加強練習(xí)。
??摧龍六式的第六式服務(wù)和體驗：
??第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶之間的關(guān)系：
??我認(rèn)為這一項只能得20份，因為簽約前態(tài)度都非常熱情，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產(chǎn)品的特性和特點全部說出來，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢，態(tài)度就沒有以前那么好了，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的，我覺得這一項也需要公司的大力配合，以前我們的公司一次性的買賣非常多。
??第二步強化關(guān)系和信息回饋：
??我認(rèn)為即使客戶和你簽約了合作了，這個時侯才是你真正服務(wù)的開始，所以我很反對以前的一錘子買賣，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋，不好該如何調(diào)整，好的應(yīng)當(dāng)保持，我希望這一點公司也能給予足夠的支持。
??第三步?jīng)Q策互動和人脈轉(zhuǎn)介紹：
??得到了客戶的認(rèn)可轉(zhuǎn)介紹非常容易，我認(rèn)為在這一點__做的尤為不好，因為很多客戶都是因為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決，才導(dǎo)致的客戶再次死亡，所以人際關(guān)系學(xué)我要在三月份之前認(rèn)知努力的學(xué)完并能領(lǐng)會其真正含義，要經(jīng)常和自己的客戶互動談心，聚會、吃飯、娛樂。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
一是崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強烈的責(zé)任感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。
既要向書本學(xué)習(xí)，又要(本文權(quán)屬本網(wǎng)所有，查看)向他人學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高20xx年最新年度個人思想工作總結(jié)范文工作總結(jié)。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細(xì)，需要進一步改進。三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和組織對我的期望。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
一年來，本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報。
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)和個人業(yè)務(wù)能力。
認(rèn)真地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，深入鉆研關(guān)于“”的重要論述，領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實踐。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、掌握教育方向，明確教育趨勢，并嚴(yán)格按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師八要十不》的規(guī)章辦事。
二、積極開展工作，力求更好的完成自己的本職工作。
認(rèn)真研究教材和學(xué)案，關(guān)心愛護學(xué)生，贏得了學(xué)生、學(xué)生家長及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評。在其中考試中獲得了較好的成績。并于20xx年5月取得了二等獎，20xx年9月本人取得了鄉(xiāng)級公開課執(zhí)教者的稱號。本人饌寫的論文在公開發(fā)表。
三、嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
本人嚴(yán)格遵守曲阜市教育局的五條禁令嚴(yán)格要求自己工作中能作到不諷刺、挖苦、歧視和體罰或變相體罰學(xué)生;沒有向?qū)W生推銷任何商品或強迫學(xué)生購買未經(jīng)批準(zhǔn)的各種學(xué)習(xí)資料;是不舉辦、參加以營利為目的的補習(xí)班、特長班、有償家教等活動;從沒有在工作日中午飲酒或在教學(xué)區(qū)、學(xué)生面前吸煙;在上課時間不使用任何通訊工具。
其次，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。
在今后的工作中，還需要進一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，思想素質(zhì)上還需要不斷的提高，克服懶惰情緒，進一步加強自己的政治理論修養(yǎng)。
思想政治工作是我黨工作的重要組成部分，是我黨的一大政治優(yōu)勢，同時也是一項群眾性工作。貼近實際、貼近群眾是思想政治工作的一條歷史經(jīng)驗，是思想政治工作應(yīng)遵循的一個基本方針，也是思想政治工作增強時代感和針對性、實效性的根本保證。
一、圍繞中心，適應(yīng)形勢，努力增加時代感。
任何時期的思想政治工作都要緊緊圍繞當(dāng)時的中心工作來開展，都要適應(yīng)當(dāng)時的形勢發(fā)展，服務(wù)于當(dāng)時的工作大局，即要與時代同步。
與時代同步，首先要求我們要加強學(xué)習(xí)，用先進的、科學(xué)的理論武裝頭腦，提高自身素質(zhì)，把握時代脈搏，積極樹立適應(yīng)時代要求，符合社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律的新觀念。在新形勢下尤其是近幾年，我們這個過去相對封閉的系統(tǒng)現(xiàn)在開放了許多，與社會其它系統(tǒng)的聯(lián)系也越來越多，我們所接受的信息量大大增加，信息的內(nèi)容也復(fù)雜多樣，職工群眾的思想意識也異?；钴S，民主參政意識、權(quán)力利益意識、創(chuàng)新發(fā)展意識也加強。這就要求我們要以與共進的精神狀態(tài)加強學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)新的政治理論，學(xué)習(xí)新的科學(xué)知識，認(rèn)清新的發(fā)展形勢，摸清新的思想狀態(tài)，用先進的、科學(xué)的理論武裝頭腦，不斷提高自身修養(yǎng)。
其次，我們的思想政治工作要從實際出發(fā)，貼近生活、貼近群眾。從實際出發(fā)，既要從我們的工作實際出發(fā)，也要從群眾的實際出發(fā);從群眾思想認(rèn)識的實際出發(fā)，更要從群眾需要的實際出發(fā)，在實踐中把握工作的著眼點和切入點，經(jīng)常性地深入基層、深入群眾，做仔細(xì)的調(diào)查研究;作與群眾面對面的交流，傾聽群眾的呼聲，才能知道群眾在想什么?群眾有什么要求?我們應(yīng)該怎么做?所謂貼近實際、貼近生活、貼近群眾，其核心的一點就是要以服務(wù)群眾為出發(fā)點，始終與群眾保持密切聯(lián)系，思想政治工作就是要不斷地與群眾打交道，只有和群眾的實際利益密切聯(lián)系起來，切實解決群眾思想上和生活中的實際問題，才能真正在群眾中有立足之地，才能通過我們工作把群眾動員起來，團結(jié)起來，把群眾的積極性和創(chuàng)造性調(diào)動起來，我們的工作才會完成得更好，我們的改革才能順利進行。
二、以人為本，區(qū)分層次，努力增強針對性。
思想政治工作的對象是人，正確地認(rèn)識人，把握人的需求，是做好思想政治工作的前提。改革開放以來，人們的精神面貌、思想觀念、心理需求和生活方式有了很大變化;不同的文化層次、不同的工作崗位、不同的角色、甚到處于不同的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境中的人，其思想狀態(tài)、思維方式、心理需要和生活追求都會有所差異。這就要求我們對人的認(rèn)識必須與時俱進，努力把握不同群體的特點，以適應(yīng)新時期的客觀實際。有針對性地開展思想政治工作，就是要對癥下藥，有的放矢，切忌一刀切，講空話、套話、搞形式主義。要區(qū)分層次，把先進性要求與廣泛性要求結(jié)合起來，對不同群體提出不同的要求，對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求;對普通黨員和要求入黨的積極分子，要有相對高的標(biāo)準(zhǔn)和要求;對一般群眾，應(yīng)區(qū)分不同情況提出他們通過努力可以夠得著，做得到的標(biāo)準(zhǔn)和要求;不分人群和層次一律提出過高要求，只能使思想政治工作的任務(wù)落空，而要求過低，則體現(xiàn)不出先進性，尤其是對黨員干部和先進分子要求過低，則會敗壞黨的聲譽，影響思想政治工作的效果。
三、轉(zhuǎn)變觀念，多辦實事，努力增強實效性。
加強和改進思想政治工作的最終目標(biāo)就是增強實效性。我們通過開展一系統(tǒng)的思想政治工作，最終就是要達(dá)到“統(tǒng)一思想、凝聚人心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，維護穩(wěn)定，促進發(fā)展”的目標(biāo)。思想政治工作既要注重方法和手段，更要注重目標(biāo)和實效。如果把思想政治工作表面化、形式化，只要發(fā)文件、下通知、開大會、寫文章，而沒有達(dá)到統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、改進工作，促進發(fā)展的最終目的，那么，這種工作就是無效勞動。
講求實效性，就是要結(jié)合群眾的利益去做思想政治工作，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識自己的利益并團結(jié)起來為實現(xiàn)自己的利益而奮斗，要讓群眾清楚只要大家團結(jié)一致，凝聚力量，努力工作，企業(yè)就是增加效益，加快發(fā)展，企業(yè)壯大了，就能改善自己的物質(zhì)條件，滿足自己的精神追求，創(chuàng)造自己的幸福生活。我們在工作中，要正確處理好國家、集體、個人三者之間的利益關(guān)系，對群眾既要講奉獻(xiàn)，又要講收獲，“既讓馬兒跑，就要讓馬兒吃草”，把群眾利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系在一起。
講求實效性，就要樹立服務(wù)意識，要注重服務(wù)群眾，為群眾辦#fromend#好事，辦實事，幫助群眾解決生活中的實際困難。很多群眾的思想問題都與實際問題密切相關(guān)，許多該解決而得不到解決或沒有解決好的實際問題大都變成了思想問題，使群眾產(chǎn)生不滿情緒，產(chǎn)生不信任感。思想政治工作必須把解決思想問題與解決實際問題緊密結(jié)合起來，往往是解決了實際問題，思想問題也就解決了大半;要把宣傳引導(dǎo)與熱情服務(wù)緊密結(jié)合起來，只有服務(wù)到位了，你的宣傳引導(dǎo)才有人聽，也才能讓人聽得進去，群眾才能信服，才能變成群眾的自覺行動。
講求實效性，還要把思想政治工作與行政工作有機結(jié)合起來，避免出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。要把思想政治工作更多融入企業(yè)管理工作中，體現(xiàn)在各級領(lǐng)導(dǎo)意識和工作方法中。我們在安排各項工作的時候，要充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，讓思想政治工作在經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，為實現(xiàn)我們總的工作目標(biāo)服好務(wù)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
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文章標(biāo)題：醫(yī)院業(yè)務(wù)院長個人工作總結(jié)
醫(yī)院業(yè)務(wù)院長個人工作總結(jié)
志們辦起宣教室，并幫助指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄，為《母嬰保健法》的落實打下一定基礎(chǔ)。積極開展婚前查體工作，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》，進行新婚保健知識及優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教，每年舉辦學(xué)習(xí)班12期，提高了孕產(chǎn)婦自我保健能力，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒的發(fā)病率和死亡率，為提高我縣的人口素質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。自2014年本人主持全院工作以來，積極協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)班子之間的關(guān)系，齊心協(xié)力、求真務(wù)實、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進的管理經(jīng)驗，堅持走臨床與保健相結(jié)合的路子，通過改善院容院貌，增添醫(yī)療設(shè)施，提高醫(yī)療水平，使臨床工作上了一個新臺階，促進了各項工作的開展。在管理方面，建立健全各項規(guī)章制度，加強行風(fēng)建設(shè)，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用，通過崗位責(zé)任制，職稱評聘分開等措施的實施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強化了主人翁意識。一年多來，臨床工作有了新的突破，業(yè)務(wù)收入達(dá)到建院以來的最高水平。社會保健工作也得到了進一步完善，極大地提高了兩個系統(tǒng)化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的飛躍。綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù)、科研能力等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師資格，評聘后，本人將認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好各項工作，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量！
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2014年醫(yī)院院長個人工作總結(jié)
高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)．不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù)。
一、強化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，認(rèn)真加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費等不正之風(fēng)。
擔(dān)。
服務(wù)。
展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。
xxx縣醫(yī)院院長個人工作總結(jié)
本人xx年畢業(yè)于xx衛(wèi)校口腔專業(yè)，同年被分配至xx衛(wèi)生院工作，xx年x月任xx衛(wèi)生院副院長。xx年xx月調(diào)任xxx衛(wèi)生院院長。xxx年xx月調(diào)任xx縣人民醫(yī)院副院長。xx年x月受組織安排主持縣醫(yī)院工作至今。xx年x月任xx縣醫(yī)院院長。
三年來，在縣委、縣政府及縣衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的支持下，我忠誠醫(yī)療事業(yè)，嚴(yán)格管理，圓滿完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我近三年來的工作總結(jié)如下。
一、政治思想方面
加強學(xué)習(xí)與教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大、十八大精神，不斷提高自身政治思想素質(zhì)，提高防腐拒變能力和處理復(fù)雜問題的能力。認(rèn)真實踐社會主義科學(xué)發(fā)展觀，自覺樹立正確的社會主義榮辱觀，嚴(yán)格尊守國家法律法規(guī)及衛(wèi)生行業(yè)各項規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購的管理規(guī)定，自覺抵制醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，始終堅持不以醫(yī)謀私，不以權(quán)謀私。
二、在領(lǐng)導(dǎo)管理方面
強化服務(wù)意識，推動醫(yī)院發(fā)展。擔(dān)任副院長以來，1
本人服從大局，積極配合院長和其
救能力建設(shè)項目、xx萬元的兒科能力建設(shè)項目、xx萬元的二期縣醫(yī)院信息化建設(shè)項目。
職工地努力，營造了一個衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境。
情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理檢查、合理用藥，切實為病人減輕負(fù)擔(dān)。通過一系列行之有效的措施，醫(yī)院兩個效益明顯提高，截止xx年x月，全院共收治門診病人x人次，住院病人x人次，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)x%；參合群眾在醫(yī)院就醫(yī)總費用達(dá)x萬元，報銷費用達(dá)x萬元，為x名孕產(chǎn)婦提供農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助x萬元。
認(rèn)真抓好艾滋病防治工作。按照醫(yī)院班子成員分工，我還分管艾滋病抗病毒治療工作。完善艾滋病初篩實驗室及cd4細(xì)胞檢測實驗室、抗病毒治療中心建設(shè)，近x年深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展艾滋病監(jiān)測、咨詢宣傳等x余次，歷年艾滋病抗病毒治療監(jiān)測指標(biāo)均達(dá)到國家要求。
x名醫(yī)學(xué)本、專科生，選派了x專
業(yè)技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，指導(dǎo)開展新檢查項目x項，醫(yī)院技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把作風(fēng)建設(shè)作為一項重大的政治任務(wù)來抓，主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎實開展工作，群眾滿意度逐年提高。
三、廉潔自律，克已奉公
近x年來，我在自己的崗位上努力工作，克已奉公，嚴(yán)格要求自己，增強遵紀(jì)守法、廉潔自律意識，遠(yuǎn)離各種誘惑。樹立正確的價值觀、利益觀和榮辱觀，自重自警自省自勵，廉潔行醫(yī)，自覺抵制商業(yè)賄賂，帶頭防止腐敗。堅持正直、善良、勤奮、誠信、包容和進取等中華民族傳統(tǒng)的核心價值觀。全心全意為職工著想，為病人著想，以實際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀，不辱人民健康衛(wèi)士的形象。認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗理論，嚴(yán)格遵守黨的各項紀(jì)律規(guī)定，規(guī)范行為，做廉潔自律的表率，讓領(lǐng)導(dǎo)和職工滿意。
x年來，工作中雖然做出了一定的成績，但還存在不少需要改進的地方，主要是思想還需進一步解放，學(xué)習(xí)還需進一步加強，服務(wù)還需進一步提高。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
醫(yī)院院長個人工作總結(jié)
我從3月份起任衛(wèi)生院院長，主要分管醫(yī)院的防保工作和后勤管理工作。我忠誠醫(yī)療事業(yè)，嚴(yán)格管理，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全院職工的支持下，圓滿完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年多來的工作總結(jié)作具體匯報。
一、在政治思想方面
我努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，鄧小平理論和江澤民同志的“三個代表”重要思想。支持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)。積極參加黨的先進性教育活動，開展批評和自我批評，并做到理論聯(lián)系實際，與工作實踐相結(jié)合。
二、在領(lǐng)導(dǎo)管理業(yè)務(wù)方面
首先，我認(rèn)真積極協(xié)助院長的各項工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時完成上級和院長交給的各項工作任務(wù)。
療保健知識，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經(jīng)過努力，我鄉(xiāng)的計免工作和“降消”工和均達(dá)標(biāo)，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻(xiàn)了力量。
在后勤管理工作方面 嚴(yán)格管理好水、電、通訊等設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動，實行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評分，實行獎罰制度。嚴(yán)格監(jiān)督清潔工按時按要求做好醫(yī)院公共場所的清潔、消毒工作。經(jīng)過嚴(yán)格管理和全院職工地努力，現(xiàn)我院已經(jīng)營造了一個衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，一改過去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象。
意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境。
三、個人學(xué)習(xí)和工作方面
我認(rèn)真學(xué)習(xí)各科醫(yī)學(xué)理論知識和專業(yè)知識，積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，并于今年取得了大專學(xué)歷。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理平時虛心請教，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技能和管理水平。團結(jié)集體，積極參加門診工作和搶救工作。
四、個人存在的主要問題
1、因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管
理經(jīng)驗方面尚存不足。
2、有時由于管理過嚴(yán)，未能給職工完全發(fā)揮個人的才能。
3、個人的理論和實踐待加強。
五、今后設(shè)想
1、加強學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識和技能培訓(xùn)，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)。
2、虛心請教，加強學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗，不斷完善自己。
3、開展批評與自我批評，認(rèn)真接
受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督，認(rèn)真改正個人存在的問題。
填寫應(yīng)簡明扼要。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
(一)本人于1月到重慶市北碚建筑安裝工程有限公司工作，先后參與了廣元市中行旺蒼支行綜合樓工程現(xiàn)場施工、測量，金刀峽標(biāo)準(zhǔn)客房、大門、小賣部擔(dān)任質(zhì)檢、安全、內(nèi)業(yè)，川儀一廠復(fù)合帶材改造車間擔(dān)任質(zhì)檢、安全、內(nèi)業(yè)，施工等工作，上述幾個工程都以優(yōu)良的工程質(zhì)量贏得了業(yè)主、監(jiān)理認(rèn)可。主要從事電腦制圖(工程竣工圖)，預(yù)算造價，編制施工方案，測量，資料，計量工作，任施工現(xiàn)場技術(shù)員。熟悉office軟件，能熟練運用word,excel進行打字排版和圖表處理，會靈活運用autocad繪制各種工程圖紙。
(二)20xx年至今，在工程建設(shè)中進行全面施工管理，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如工程造價專業(yè)知識培訓(xùn))，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心。在日常學(xué)習(xí)、工作、生活中能自覺遵守憲法、法律，維護社會公德，認(rèn)真遵守園區(qū)制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展。工作中勤勤懇懇，上班時間能堅守工作崗位、努力工作。
在工程建設(shè)工作的10余年來，圓滿完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績：按程序完成了各項工程的建設(shè)工作;并順利地竣工完成了廣元市中行旺蒼支行綜合樓、金刀峽標(biāo)準(zhǔn)客房、大門、小賣部工程、川儀一廠復(fù)合帶材改造車間工程工程管理，208地質(zhì)隊安置房下架維修工程工程。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
__年來后勤服務(wù)科圍繞醫(yī)院中心工作，認(rèn)真做好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)技科室管理工作，圓滿完成了__年工作任務(wù)。
1、積極參與醫(yī)院改革與制度完善。
按照院部管理與績效考核指標(biāo)體系的要求，后勤服務(wù)科對照醫(yī)院管理年活動的總體目標(biāo)，認(rèn)真開展工作，加強管理，完善制度、細(xì)化流程，強化工作措施，使后勤工作更加科學(xué)、規(guī)范，為醫(yī)院的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、加強醫(yī)療后勤，確保醫(yī)療工作正常開展。
以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到“把病人當(dāng)親人，尊重病人“，努力為病人提供、周到的服務(wù)。同時，后勤服務(wù)科根據(jù)服務(wù)年活動的要求，認(rèn)真做好服務(wù)工作，加強醫(yī)療后勤管理，規(guī)范了服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。
3、加強后勤管理，做好醫(yī)療衛(wèi)生保障工作。
加強醫(yī)療安全管理和后勤管理，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療技術(shù)水平。后勤工作在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理中具有特別重要的作用。根據(jù)醫(yī)療安全管理規(guī)定，后勤服務(wù)科對于院內(nèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動中各類安全事故及隱患進行認(rèn)真梳理，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范與整改措施，并制定相關(guān)處理預(yù)案。
4、強化安全防范意識，提高安全防范能力。
以《安全生產(chǎn)法》為重點，結(jié)合我院實際狀況，進一步修訂和完善各類安全生產(chǎn)規(guī)章制度、各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，進一步落實責(zé)任制，確保各項安全措施落到實處。同時，通過加強職工的安全意識的教育，提高職工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，做到了防患于未然。
5、加強院內(nèi)安全管理，做好防火、防盜，做好各項安全防范工作，杜絕了意外損傷事故的發(fā)生。
6、強化安全生產(chǎn)工作，確保醫(yī)院生活正常有序。
加強與臨床科室、院領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，及時準(zhǔn)確地掌握醫(yī)院各科室的生產(chǎn)與消耗情況，對各科室進行有效的監(jiān)督與管理，確保臨床各科室的正常運轉(zhuǎn)。
7、嚴(yán)格管理，確保安全。
加強院內(nèi)各類物品、器械、藥品等的安全管理，確保安全使用。
8、強化環(huán)境整治。
加強醫(yī)護人員的安全意識教育，完善醫(yī)療糾紛處理應(yīng)急預(yù)案，定期檢查院內(nèi)感染知識，加強護理人員崗位技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)范，確?；颊叩慕】岛蜕踩?BR> 后勤管理科室在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各部門的大力支持下，后勤積極工作，全面落實院部指示要求，做了很多工作，取得較多成績，但還存在以下問題。
9、工作質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高，服務(wù)意識較差。
10、醫(yī)院后勤工作缺乏創(chuàng)新，整體服務(wù)質(zhì)量和水平有待提高，后勤管理還需提高。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
20__年，在市委、市政府和市衛(wèi)計委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實醫(yī)改政策，深化內(nèi)部運行改革，全面加強內(nèi)涵建設(shè)，不斷完善管理體制機制，在黨的建設(shè)、政治生態(tài)建設(shè)、精細(xì)化管理、醫(yī)療質(zhì)量安全管理、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研帶教管理、服務(wù)體系建設(shè)、后勤服務(wù)保障、基礎(chǔ)建設(shè)和黨風(fēng)行風(fēng)院風(fēng)建設(shè)等方面都取得了顯著成效，醫(yī)院保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。全年完成門診量136萬人次，同比增長14.57%，出院病人7.8萬人次，同比增長6.8%。全年工作總結(jié)如下：
完成部分新一輪藥品帶量采購籌備和新一輪醫(yī)用耗材帶量采購，有序推進編制周轉(zhuǎn)池，落實機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革和編外人員養(yǎng)老保險工作，制定人事代理人員企業(yè)年金方案。積極落實年度醫(yī)改重點任務(wù)，醫(yī)改核心指標(biāo)均進一步優(yōu)化。推進分級診療制度落實，深化以影像云為載體的醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，組建皖西地區(qū)血透?？坡?lián)盟，推進以科室托管、專科合作、大型設(shè)備共享、項目合作及高年資護士下沉社區(qū)試點等多種形式的醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。積極探索推進區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗中心、區(qū)域病理診斷中心和區(qū)域影像診斷中心建設(shè)。
以年度十件實事為主線有序推進全院重點工作，完善領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策機制、內(nèi)部運行管理機制，修訂醫(yī)院行政管理、業(yè)務(wù)管理制度，完善質(zhì)量考核體系，實現(xiàn)全院質(zhì)量考核全覆蓋。改革完善績效分配制度，實行績效總額預(yù)算控制制度，促進績效考核分配不斷合理。加強成本管控，規(guī)范物價收費，加強預(yù)算管理，嚴(yán)控預(yù)算支出和非預(yù)算項目的資金使用。加強財務(wù)內(nèi)控管理，完善財務(wù)管理制度和流程，進一步規(guī)范報銷支出和固定資產(chǎn)管理。
一是在質(zhì)量管理上，完善考核標(biāo)準(zhǔn)，堅持質(zhì)量管理、醫(yī)務(wù)、護理、藥學(xué)、院感、醫(yī)保、患者服務(wù)、住培管理等八大考核體系月度考核通報及獎懲兌現(xiàn)制度。開展“病歷質(zhì)量規(guī)范年”系列活動，完善病歷管理制度和質(zhì)控流程，強化病歷質(zhì)量的考核和督導(dǎo)，主動加強不良事件管理。二是在醫(yī)務(wù)管理上，加強核心制度執(zhí)行，強化質(zhì)量與安全督查，加強危急重癥患者救治，啟動全院重癥病房的建設(shè)，推進胸痛中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心建設(shè)。抓好臨床路徑和醫(yī)用耗材管理，加強藥占比、耗材占比管控，探索開展主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和drgs試點。三是在護理管理上，修訂完善并嚴(yán)格執(zhí)行護理核心制度，加強護理質(zhì)量管理，全面落實責(zé)任制整體護理工作模式，積極開展不同形式的健康教育，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。四是在藥學(xué)管理上，加強合理用藥管控，落實合理用藥“駕照式”管理，按季度制定并落實重點監(jiān)控藥品目錄，加強處方點評，加大輔助用藥使用考核。五是在院感與公共衛(wèi)生管理上，加強院感培訓(xùn)，強化院感質(zhì)控管理,加大對重點指標(biāo)、重點人群、重點科室的監(jiān)控。加強傳染病管理，落實重點傳染病防控和疫情報告制度，開展食源性疾病、流感和皮膚性病門診監(jiān)測。六是在醫(yī)保管理上，推進網(wǎng)格化管控與精細(xì)化服務(wù)，完善管控措施及獎懲辦法，加強對臨床科室各項指標(biāo)的動態(tài)監(jiān)控。
一是在制度建設(shè)上，充實院長代表，實行窗口早值班、門診及醫(yī)技彈性值班制度和行政職能科室志愿者制度。二是在患者滿意度上，堅持患者滿意度短信回訪，實現(xiàn)門診、住院患者回訪全覆蓋，重點電話回訪短信回復(fù)中的不滿意人群，堅持每周患者滿意度回訪匯總在院周會通報并納入科室月度質(zhì)量考核，促使科室落實整改。三是在服務(wù)體系建設(shè)上，推進銀醫(yī)通項目建設(shè)，加強預(yù)約診療服務(wù)，加強分級轉(zhuǎn)診中心建設(shè)，引進健康中國公益項目“小v共享輪椅”，開通“便民寶”服務(wù)，方便患者就診。
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚職業(yè)精神，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案，嚴(yán)格落實“首診首訴負(fù)責(zé)制”，完善投訴處理機制，強化警示教育，嚴(yán)格落實“醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九不準(zhǔn)”，深入開展廉政文化進科室（病區(qū)）活動、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員介紹患者到院外指定藥房購藥和擅自外出行醫(yī)的專項治理活動，組織開展整治損害群眾利益專項活動，堅決查處醫(yī)藥購銷、行醫(yī)中的不正之風(fēng)和發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件，堅決糾正損害群眾利益行為，不斷增強醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔從醫(yī)意識。
一是加強重點學(xué)科建設(shè)上，加強省市級重點學(xué)科建設(shè)，在政策、經(jīng)費、人才、設(shè)備等方面給予傾斜支持，同時加強動態(tài)考核。二是加強優(yōu)秀人才引進和選拔培養(yǎng)，20__年引進優(yōu)秀人才157名，分批集中選送骨干醫(yī)生到國內(nèi)外知名醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，先后選派5批次13人赴德國、英國研修學(xué)習(xí)，選派52名醫(yī)護人員赴北京301醫(yī)院、重慶西南醫(yī)院等國內(nèi)知名醫(yī)院進修。三是加強科研教學(xué)及規(guī)培管理，開展新技術(shù)新項目30項，做好市級、院級課題中期考核，獲市科技進步二等獎1項、市級科技進步三等獎2項，發(fā)表sci論文2篇。加強住培管理，抓好住培帶教工作，做好安徽醫(yī)科大學(xué)及蚌埠醫(yī)學(xué)院碩士點招生帶教及本科生臨床見習(xí)工作，做好繼續(xù)教育工作，全年共舉辦各類繼續(xù)教育項目55項。
一是在安全體系方面，加強網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和實體機房安全和病毒防護，建設(shè)服務(wù)器虛擬化，保障數(shù)據(jù)信息安全。二是在面向管理方面，推進數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用，建立完善質(zhì)量管理考核督查系統(tǒng)、護理管理系統(tǒng)、績效核算系統(tǒng)、臨床管理系統(tǒng)，提升管理信息化水平。三是在面向臨床方面，完成電子申請單、檢驗檢查報告電子圖片簽章系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)上線，完善pacs系統(tǒng)，lis系統(tǒng)，實現(xiàn)病理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。四是在面向患者服務(wù)方面，加快銀醫(yī)通項目建設(shè)，完成了87臺自助設(shè)備安裝，實現(xiàn)了微信、支付寶等線上支付方式，完善了自助設(shè)備預(yù)約掛號等功能。
一是在項目建設(shè)上，經(jīng)積極爭取門急診改擴建項目、內(nèi)科dsa中心樓項目已通過市發(fā)改委立項，協(xié)調(diào)推進西院區(qū)建設(shè)和東院區(qū)腫瘤醫(yī)院建設(shè)。二是在后勤服務(wù)上，加強水電氣等后勤保障管理，推進醫(yī)院能源監(jiān)管平臺，優(yōu)化洗滌、保潔、電梯、安保、車輛管理等外包服務(wù)。三是在醫(yī)療設(shè)備管理上，按計劃采購醫(yī)療設(shè)備，完成ect采購，積極引進petct，實行呼吸機集中管理，提高醫(yī)學(xué)裝備水平和管理能力。
一是加強黨的政治建設(shè)，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。
二是加強黨的思想建設(shè)，推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，開展“講忠誠、嚴(yán)紀(jì)律、立政德”專題警示教育活動，進一步提升了全院黨員干部的黨性修養(yǎng)派。三是加強黨的組織建設(shè)，推進基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升黨務(wù)工作能力。四是加強黨的作風(fēng)建設(shè)，開展“形式主義官僚主義大排查大調(diào)研”活動，排查整改黨風(fēng)建設(shè)中存在的問題，改進工作作風(fēng)。扎實開展“講忠誠、嚴(yán)紀(jì)律、立政德”專題警示教育，結(jié)合建黨97周年開展了系列實踐活動。同時，結(jié)合“5·27事件”和醫(yī)院典型違法違紀(jì)案件深入開展“以案促改”專題教育。五是扎實推進市委巡察整改工作。針對巡察反饋的問題，全面落實整改任務(wù)。健全整改組織，突出整改重點，建立了整改推進逐周調(diào)度逐月倒查制度和巡察整改周專報制度，開展專項治理，堅持標(biāo)本兼治，著力構(gòu)建務(wù)實管用的醫(yī)院管理體系，全面規(guī)范醫(yī)院各項管理。
深化醫(yī)院文化建設(shè)，深入開展社會主義核心價值觀教育，以建黨97周年和建院69周年系列活動為載體，加強職工的愛黨愛國愛院教育。舉辦多種形式文體活動，豐富職工文化生活，召開年度大會，表彰十個年度“十佳”，激發(fā)正能量，增強職工凝聚力、向心力。加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督中的作用和工會、老干、團委、婦委會等群團工作。加大醫(yī)院品牌學(xué)科、品牌專家、品牌技術(shù)宣傳力度，有效應(yīng)對各種輿情。積極開展無償獻(xiàn)血、慈善一日捐、志愿服務(wù)、黨員奉獻(xiàn)日、脫貧攻堅、青年衛(wèi)生志愿者、健康義診、援藏等公益性活動，積極參與雙創(chuàng)工作，助力六安創(chuàng)建全國文明城市。
總之，20__年，我們雖然做了大量工作，取得了一定的成效，但離市委、市政府的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，新的一年，在市委、市政府和市衛(wèi)健委黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，扎實工作，開拓進取，為保障全市人民生命健康，促進六安醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
xx省腫瘤醫(yī)院黨委不斷探索“黨建+”工作模式，做實做深黨建，使之與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作深度融合，有效促進了醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平的提升。
一、制度，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用
為發(fā)揮好公立醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)作用，醫(yī)院積極推進現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的建設(shè)。黨委發(fā)揮把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領(lǐng)導(dǎo)作用，以黨建工作為抓手，深入推進公立醫(yī)院綜合改革。黨委實行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。凡屬重大問題，都按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由黨組織集體討論、決定，并按照分工抓好組織實施。（頭條號：公務(wù)員圈子，qq287627102，海量優(yōu)質(zhì)文字材料和ppt課件。）
不斷健全和完善黨建工作制度。院黨委將黨建工作寫入醫(yī)院章程，制定了《中共xx省腫瘤醫(yī)院委員會黨委會議事規(guī)則（試行）》《xx省腫瘤醫(yī)院院長辦公會議事規(guī)則（試行）》《xx省腫瘤醫(yī)院黨委書記和院長定期溝通制度》等議事制度，堅持把加強黨的領(lǐng)導(dǎo)和完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度統(tǒng)一起來，從頂層設(shè)計、體制機制、運行模式上給予充分保障，逐步建立了權(quán)責(zé)清晰、管理科學(xué)、制度完善、運行高效、監(jiān)督有力的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，使黨組織的政治核心和領(lǐng)導(dǎo)核心作用更加凸顯。
建立醫(yī)院黨委委員聯(lián)系醫(yī)院基層黨支部制度。黨委委員定期到所聯(lián)系的黨支部講黨課，對基層黨建工作進行動態(tài)督導(dǎo)。醫(yī)院黨委堅持對黨支部實施目標(biāo)管理考評，促進基層黨組織黨建工作能力和水平不斷提升。20xx年，在全省醫(yī)院中率先實行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，進一步理順了黨建管理體制，推動思想政治工作與制度設(shè)計互相滲透，真正做到“同部署、同檢查、同落實”。
二、深度，推動黨建與管理融合發(fā)展
醫(yī)院創(chuàng)新舉措，建立黨委書記、院長行政查房制度。醫(yī)院黨委書記、院長以及其他黨委班子成員每月定期帶領(lǐng)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人到科室查房，摸實情、找問題、做指導(dǎo)。該制度在加強醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部與一線職工的溝通聯(lián)系、抓牢基層黨員干部思想建設(shè)的同時，強化了從患者角度思考問題，有助于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升。
“黨建+服務(wù)”模式，提升患者滿意度。院黨委實施“門診培育年”行動，全面啟動以患者為中心、以信息網(wǎng)絡(luò)為手段、以優(yōu)化門診就診流程為重點的就診全流程再造項目，緩解了患者排隊掛號“三長一短”問題；開展深化文明服務(wù)窗口、規(guī)范職業(yè)行為、微笑服務(wù)等活動，優(yōu)化窗口標(biāo)識、門診指引、門診宣傳等，不斷改善患者的就醫(yī)感受。
醫(yī)院黨委以“黨建+mdt”診療模式為抓手，不斷完善信息化mdt工作流程，推廣mdt常態(tài)化門診，并將mdt工作納入新的績效考核方案等。這些舉措不僅讓患者避免了重復(fù)就診，贏得了治療時間，還為患者提供了個體化的最佳治療方案。
聚焦醫(yī)院服務(wù)行業(yè)、窗口單位的實際特點，深入推進“黨建+營商環(huán)境建設(shè)”，促進黨建與業(yè)務(wù)工作的深度融合。醫(yī)院在省內(nèi)率先組織開展醫(yī)療科室綜合實力排名現(xiàn)場評議活動，在考核科室業(yè)務(wù)水平的同時，將黨建工作作為重要指標(biāo)納入考核體系，營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了不竭動力。
三、溫度，鑄造醫(yī)院人文公益底色
最美護士”xxx、全國“最美家庭”xxx家庭等一大批先進典型。院黨委還充分發(fā)揮黨員干部的重要作用，將黨建融入對口幫扶、精準(zhǔn)扶貧、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)等工作中。
推動科普教育融入黨建服務(wù)陣地。醫(yī)院積極推動和助力科普服務(wù)下沉基層，以支部義診進社區(qū)、進學(xué)校、進企事業(yè)單位等多種形式，提升大眾健康水平。無論是20xx年成功舉辦中國腫瘤學(xué)大會的萬人科普專場、黨員進社區(qū)活動，還是近年來持續(xù)開展的“大咖幫你抗腫瘤”市民公開課，成功舉辦“xx希望馬拉松（xx行）”為癌癥患者及癌癥防治研究募捐義跑活動都是醫(yī)院積極打造以黨建促健康中國、促科普惠民的有力舉措。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
20__年我們圍繞辦院方針，堅持鞏固、充實的原則，通過領(lǐng)導(dǎo)位置前移，整合優(yōu)化資源，深化目標(biāo)管理，夯實專科基礎(chǔ)等措施，在確保業(yè)務(wù)數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下，使業(yè)務(wù)質(zhì)量顯著的提高，醫(yī)院的整體工作躍上了一個新的臺階。
一、主要成績。
(一)、業(yè)務(wù)量大幅度增長。平均床日數(shù)較__年同期增長70%。出院人次較__年同期增長60%;脊柱病科最多一個月入院達(dá)60人次;偏癱康復(fù)科病人最多時達(dá)38人，且70%以上的病員是三個月以內(nèi)的新發(fā)病人;骨傷康復(fù)科脊髓損傷病人較__年同期增長一倍。藥械科提前兩個月完成目標(biāo)，門診人次較去年同期增長40%。
(二)、康復(fù)醫(yī)療質(zhì)量明顯提高?？祻?fù)醫(yī)療規(guī)范化規(guī)程化建設(shè)明顯進展。偏癱康復(fù)科初步著手制定了康復(fù)流程及治療技術(shù)實施規(guī)程;骨傷康復(fù)科初步制定了脊髓損傷的康復(fù)流程和治療計劃;脊柱病科初步制訂了“腰椎連結(jié)紊亂綜合征”住院流程及治療方案。?？撇v書寫進一步提高，全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛及事故。
(三)、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險政策，學(xué)習(xí)掌握工傷保險政策。嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)保政策有關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)保違規(guī)行為。并切合我院實際，積極探索創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，變過去的醫(yī)、患、管三點式管理為醫(yī)、管兩點式管理，慢病實行記賬式管理，為患者提供了方便、快捷的醫(yī)保服務(wù)，深受廣大患者的好評及醫(yī)保中心的肯定。慢病患者增加近一倍。
(四)、務(wù)實學(xué)習(xí)氣氛逐漸形成。圍繞全員普及學(xué)習(xí)康復(fù)知識計劃，全院組織講課10次，各科采取不同學(xué)習(xí)方法，內(nèi)科結(jié)合實際學(xué)習(xí)專業(yè)及康復(fù)理論;偏癱康復(fù)科采取邊講邊操作等多種方法學(xué)習(xí);骨傷康復(fù)科針對病人在治療中發(fā)現(xiàn)的問題討論學(xué)習(xí)，脊柱病科學(xué)習(xí)脊柱病康復(fù)等知識。藥劑、醫(yī)技、眼科、口腔、門診、綜合科參加相應(yīng)科室康復(fù)知識學(xué)習(xí)，全院學(xué)習(xí)達(dá)__7次。
(五)、?？瓶祻?fù)醫(yī)療體系進一步凸現(xiàn)。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復(fù)和以偏癱、截癱為核心的`神經(jīng)系統(tǒng)疾病康復(fù)為特色的專科康復(fù)醫(yī)療體系。三大病區(qū)成為我們的三大拳頭專科。
(六)、醫(yī)院整體工作躍上一個新臺階。醫(yī)院整體環(huán)境整潔、溫馨、舒適;全院組織管理、業(yè)務(wù)管理規(guī)范有序;專科康復(fù)醫(yī)療體系已基本形成;社會認(rèn)知度進一步提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴大，脊柱病科病員到輻射晉、陜、豫、等十余省市，今年有來自北京的病員，市區(qū)、陜縣、盧氏病人明顯增多。骨傷康復(fù)科病員輻射山西、陜西、四川、洛陽等。有不少患者在外地治療效果不理想，轉(zhuǎn)我院后康復(fù)療效顯著，非常滿意。先后收到錦旗、匾牌、感謝信6次，感謝留言30余條。
二、具體做法。
(一)、各項成績的取得，得益于我們有一個切合實際的工作思路，有一個切實可行的工作要點，明確了前進的方向，避免了臨時性、盲目性，并且階段性安排有序，有條不紊的完成各項工作。
(二)、有一個具體的工作措施，真正做到目標(biāo)明確切實，措施得當(dāng)有力。
1、領(lǐng)導(dǎo)位置前移，深入實際，調(diào)查研究，從聽匯報、批條子到現(xiàn)場辦公，協(xié)助科室，出主意，想辦法，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。脊柱病、骨傷康復(fù)科管理井然有序，內(nèi)科業(yè)務(wù)質(zhì)量較往年明顯提高，偏癱康復(fù)科業(yè)務(wù)量穩(wěn)定。同時各科圍繞目標(biāo)要求，找出了工作的切入點。
2、整合優(yōu)化資源，改造了后二樓及三、四樓大廳，改善了環(huán)境，撤掉六樓手術(shù)室為脊柱病治療區(qū)，擴大了規(guī)模，上了檔次;眼科手術(shù)室移到后一樓，方便實用;輸液中心與內(nèi)科合并，減少了安全隱患;醫(yī)保藥械合并，創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，起步快，發(fā)展穩(wěn)，達(dá)到了預(yù)期目的。
3、深化目標(biāo)管理，進一步加強目標(biāo)管理，真正起到督促作用，在提高業(yè)務(wù)量的同時，重點進行全員康復(fù)知識、?？评碚摷夹g(shù)學(xué)習(xí)和交流，并以網(wǎng)絡(luò)為載體開展文化推介活動，寫論文，談心得，發(fā)表博文大力推介醫(yī)院、科室和個人業(yè)務(wù)專長，體現(xiàn)了把虛實做事，把事實做虛的原則。
各科制定了學(xué)習(xí)計劃，并組織實施，全院上下可謂切實認(rèn)真，緊張有序。師者，認(rèn)真?zhèn)湔n，有理有據(jù)，圖文并茂。學(xué)者，認(rèn)真聽講，謙虛諮詢，理解消化。工作之余，既有埋頭答卷，又有討論爭辯，自覺學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng)。
4、夯實?？苹A(chǔ)，以實用、有效為原則，進一步充實內(nèi)涵建設(shè)，初步制定了一套康復(fù)功能評定規(guī)程和治療技術(shù)實施規(guī)程，規(guī)范了治療。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團隊小組診療模式;骨傷康復(fù)科形成了以康復(fù)醫(yī)師為主導(dǎo)的協(xié)作組模式;內(nèi)科轉(zhuǎn)變觀念，主動認(rèn)真學(xué)習(xí)康復(fù)知識。并開展了一些康復(fù)治療項目。
為醫(yī)院再上一個新臺階找出瓶頸，我們走出去。學(xué)先進。找差距。五月份到廣東省康復(fù)中心、香港理工大學(xué)進行考察學(xué)習(xí)，十月份參加中國康復(fù)研究中心舉辦的第39屆全國康復(fù)治療技術(shù)培訓(xùn)班;并參加青島第五屆偏癱康復(fù)治療技術(shù)高級研討班，進一步提高了康復(fù)理念，同時學(xué)到了康復(fù)診療技術(shù)，看到了康復(fù)醫(yī)學(xué)的廣闊前景，更堅定了我們做好康復(fù)事業(yè)的信心。
三、存在不足：
1、雖然業(yè)務(wù)量大幅度增長，但康復(fù)醫(yī)療管理有待于進一步提高。
2、我們的政策學(xué)習(xí)掌握和利用有待于進一步加強。
3、全員康復(fù)醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)有待于針對性、系統(tǒng)化。
4、我們的醫(yī)院文化建設(shè)還需要深化和強化。
5、?？漆t(yī)療體系建設(shè)應(yīng)進一步加強，在內(nèi)涵上下功夫。
6、我們醫(yī)院的整體工作雖然上了一個臺階，但基礎(chǔ)不穩(wěn)固，還需要進一步鞏固提高。
四、建議：
1、結(jié)合實際有針對性強化康復(fù)知識培訓(xùn)和文化建設(shè)。
2、圍繞尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)醫(yī)院文化，開展感動服務(wù)，強化服務(wù)意識。
3、我們要圍繞康復(fù)本質(zhì)，結(jié)合工作實際，各科室探索我們自己的業(yè)務(wù)工作新機制。
4、我們要從康復(fù)評定入手，嚴(yán)格執(zhí)行評定與治療相結(jié)合的原則，提高專科醫(yī)療水平。
相信全院職工在兩委會的領(lǐng)導(dǎo)下，鞏固已取得的成果，開拓進取，拼搏向上，力爭在新的一年取得更大的成績，為我們的康復(fù)事業(yè)做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
二、科室管理;
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務(wù)，對照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加強勞動紀(jì)律管理與監(jiān)督，認(rèn)真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。
1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分，主治級;140，主任級按院部定數(shù);
2;個人工作量數(shù)計算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個部位0.3分，照片;1個部位0.2分，增強1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間，雖然目前還未達(dá)到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術(shù)，對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎(chǔ)。
四、強化訓(xùn)練-提高勞動紀(jì)律自覺性;
工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀(jì)律強化訓(xùn)練，勞動紀(jì)律準(zhǔn)時度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對病人檢查責(zé)任心已到位，經(jīng)常工作延長超出下班時間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質(zhì)較差，有個別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹，缺乏高度責(zé)任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫(yī)技科召開專題會議，當(dāng)事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調(diào)醫(yī)技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。
五、強化培訓(xùn)，提升醫(yī)療質(zhì)量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓(xùn);
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓(xùn)技術(shù)人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí)，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，達(dá)到三級醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改變醫(yī)技過去對病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務(wù)態(tài)度，實現(xiàn)人性化服務(wù)思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內(nèi)容不完善，得過請過，工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
遵守勞動紀(jì)律自覺性不強，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀(jì)律松散，崗位責(zé)任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象，針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀(jì)律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴(yán)新篇章。
上半年來，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下，進一步強化執(zhí)行力，更新觀念，提高認(rèn)識，開展技術(shù)創(chuàng)新，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
醫(yī)院財務(wù)人員要繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作。下面小編就和大家分享醫(yī)院財務(wù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)，來欣賞一下吧。
轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度。從xx月底接手骨科醫(yī)院財務(wù)會計以來，迄今為止任職已有7個多月的時間，回首過去的7個多月，內(nèi)心感慨萬千。在此期間我所負(fù)責(zé)的的財務(wù)工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助，借此機會我表示衷心的感謝。
會計工作職責(zé)是對全院財務(wù)資金活動進行核算管理和監(jiān)督。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責(zé)?，F(xiàn)將七個多月來的工作情況匯報如下：
一、愛崗敬業(yè)。
扎實搞好醫(yī)院財務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認(rèn)真對x月份的賬務(wù)進行了認(rèn)真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結(jié)帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進行核對，確認(rèn)無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準(zhǔn)確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資。
在做好以上工作的同時，加強對票據(jù)的管理，對收款室、護理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴(yán)格實行繳銷管理。對學(xué)生交來的學(xué)費按票及時錄入電腦備查，學(xué)生領(lǐng)證時逐個核清學(xué)生學(xué)費。對每一個查詢學(xué)費的學(xué)生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個服務(wù)的窗口。財務(wù)部的工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強監(jiān)督，對要求我簽字審核的支出進行認(rèn)真審核，確保會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
二、工作中存在的不足之處。
1、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2、開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。
3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強財務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點。
三、明年的工作打算。
1、繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。
2、創(chuàng)新思路，加強財務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細(xì)，加強財務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益最大化。
3、不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，提高自身業(yè)務(wù)管理水平，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實可靠的財務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財務(wù)人員應(yīng)有的作用。
新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力!
在短時間內(nèi)，經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們快速重新組建了財務(wù)團隊，并保證了財務(wù)工作的前后承接和順利過渡;通過幾個月的調(diào)整和磨合，新團隊適應(yīng)了新的工作環(huán)境，在做好財務(wù)部基礎(chǔ)工作的同時，對財務(wù)工作進行了適當(dāng)優(yōu)化。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過我們財務(wù)部全體人員的共同努力，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)就四個月來的工作從五個方面進行回顧以及展望20xx年工作規(guī)劃。
一、財務(wù)管理結(jié)構(gòu)的完善及優(yōu)化。
1、根據(jù)醫(yī)院目前業(yè)務(wù)的規(guī)模，將實物會計崗位工作內(nèi)容分解，分別由出納兼固定資產(chǎn)會計和會計兼?zhèn)}庫會計，既滿足了管理的需求，又減少一個工作崗位，給公司節(jié)約了人力資源成本。
2、明確了人員職責(zé)分工、細(xì)化了各崗位的。
崗位職責(zé)。
例如：會計編制工資表，財務(wù)經(jīng)理審核，打印后交由院長審批。審批后的工資表傳遞給出納，出納提交銀行發(fā)放。工資條由會計打印并發(fā)放給各位員工。在具體工作的安排上，嚴(yán)格按照內(nèi)部控制制度的要求來分工。
3、打造一個盡職盡責(zé)、敬業(yè)愛崗，堅持原則的學(xué)習(xí)型團隊。
通過持續(xù)性的與各位員工溝通，闡述了與時俱進、持續(xù)學(xué)習(xí)，以及院榮我榮、堅持會計人員職業(yè)道德等理念。每月安排會計人員前往稅局參加培訓(xùn)，鼓勵財務(wù)人員積極參加職稱考試。收集以前的各種制度，及時傳遞到各崗位學(xué)習(xí)。
4、同時積極學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進經(jīng)驗。
(1)、要開展多種多樣的培訓(xùn)，大力培養(yǎng)年輕員工。在業(yè)務(wù)完成的情況下，計劃采用每周集中學(xué)習(xí)2小時方案。輪流由各位財務(wù)人員講解國家的財政稅收政策。確保員工的素質(zhì)提高與醫(yī)院的發(fā)展同步。
(2)、持續(xù)給員工鼓勵，提高財務(wù)部人員的集體榮譽。端正心態(tài)，實現(xiàn)工作效果最佳化。
二、外聯(lián)方面的工作。
1、降低公司稅收費用。
2、及時與市醫(yī)保、省醫(yī)保核對財務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)患者個人明細(xì)對賬，改變目前只有總數(shù)沒有明細(xì)的局面。
三、會計核算方面。
1、清理了以前年度的憑證和資料，補建了檔案目錄。收集整理了原財務(wù)室雜亂無章的資料，重新分類收納存放。
2、將財務(wù)軟件，從原電腦上合并到目前工作電腦上，節(jié)約了資源。
3、組織做好會計核算，按時完成公司日常各項財務(wù)核算工作。及時處理會計憑證，改正了歷史上每月底匯總集中記賬的現(xiàn)象，給領(lǐng)導(dǎo)提供及時的財務(wù)數(shù)據(jù)。
4、每月按時納稅，不拖延申報。
5、工作中堅持會計監(jiān)督。在辦理各項費用報銷時，嚴(yán)格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理。
6、每月末及時盤點藥房和后勤倉庫。對于發(fā)現(xiàn)的問題，配合其他部門進行查找原因。
7、積極配合集團的財務(wù)工作。按時報送集團要求的財務(wù)報表;按集團要求準(zhǔn)備erp系統(tǒng)上線的數(shù)據(jù)。
8、對醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)進行了分析，對歷史遺留的科目進行了查賬。
(1)、按集團要求，編制財務(wù)預(yù)算。
(2)、定制每月報表報送制度，包括報送內(nèi)容、接收人、報送要求等。
(3)、20xx年末在12月28日至31日組織全院進行盤點。要將不相符的事項及時處理入賬。
(4)、每月末要提前編制下月資金計劃。
(5)、與業(yè)務(wù)對方聯(lián)系，開展往來對賬工作。
(6)、建立醫(yī)院保本模型，詳細(xì)測算盈利平衡點。
四、財務(wù)管理方面。
1、分析了醫(yī)院現(xiàn)有租金的情況。采用實地查看取得數(shù)據(jù)的方式，將合租方的租金與醫(yī)院負(fù)擔(dān)的租金進行了比較。
2、撰寫了病歷復(fù)印收費制度。
3、梳理了倉庫出入庫流程，更改了倉庫管理員與倉庫會計的出入庫的權(quán)限，明確了責(zé)任。
4、草擬了市場部出差計劃及報告單格式。
5、通過對客戶檔案分析。知道醫(yī)院最大的客戶群年齡段以及主要地區(qū)分布地。為醫(yī)院制定戰(zhàn)略和開展市場業(yè)務(wù)提供了參考。
6、修改了門診和住院收費減免和退費單據(jù)。
(1)、車輛管理細(xì)化到里程。將油耗、維修、行車記錄與里程掛鉤。
(2)、實現(xiàn)費用部門化。通過設(shè)置“綜合分?jǐn)偂笨颇?，將為其他部門提供服務(wù)的費用，按受益對象劃分到具體受益部門，改變現(xiàn)有一窩蜂計入“院辦”的局面。
(3)、通過與集團財務(wù)和工程師聯(lián)系，將手術(shù)室領(lǐng)用的器械和耗材實現(xiàn)追蹤管理。
(4)、藥品零售定價，要在實現(xiàn)符合國家政策、醫(yī)院效益、市場行情的情況下，爭取醫(yī)院利潤最大化。
(5)、將醫(yī)院綜合診療收費項目，通過明細(xì)成本項目的分析，達(dá)到實現(xiàn)診療效果最佳的情況下將成本控制到最低。例如，一臺手術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)情況下耗用材料的明細(xì)，與實際收取的費用要進行比較。
(6)、編制醫(yī)院內(nèi)部控制制度。
(7)、編制醫(yī)院涉及財務(wù)流程的操作手冊，遵循實用、易懂的原則方便各位同事辦理財務(wù)業(yè)務(wù)時清晰明了。
五、協(xié)同其他部門的工作。
財務(wù)人員作為醫(yī)院的一員，負(fù)有向身邊親戚朋友推薦醫(yī)院的義務(wù)。每位財務(wù)人員都要為醫(yī)院開拓業(yè)務(wù)盡自己的微薄之力。配合市場部開展社區(qū)診療推廣。
1、繼續(xù)保持高效協(xié)同才能將內(nèi)部管理成本最小化的理念，支持醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、鼓勵財務(wù)人員挖掘身邊的線索，為醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來我院檢查指導(dǎo)財務(wù)工作。一年來，我們財務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)精神，積極參加醫(yī)院組織的各項活動，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，圍繞我院年初既定的工作目標(biāo)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、今年新開展的主要工作。
1、我院為加強經(jīng)濟管理，實行全成本核算，在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式，目前，在全國沒有成型的辦法，我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實際情況，在實踐中不停地摸索、探討。制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號實施。通過全成本核算，增強了廣大職工的成本意識，杜絕了浪費現(xiàn)象，收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下，但相關(guān)成本卻相對降低，例如：其他材料消耗20xx年為12萬元，節(jié)約4萬元;衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比，20xx年21.19%，20xx年15.85%，20xx年比20xx年降低5.34個百分點;藥品費占藥品收入比77.12%，20xx年75.57%，20xx年比20xx年降低1.65個百分點。預(yù)計全年業(yè)務(wù)收入比去年增長32%，業(yè)務(wù)支出比去年增長12%，與去年相比增加廣告費28萬元、院報費用4萬元、技術(shù)協(xié)作費20萬元，獎金增長65萬元，扣除以上這些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長8%。
2、為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的需要，規(guī)范財務(wù)行為，提高財務(wù)管理水平，經(jīng)院辦會研究決定，我們制定了調(diào)整方案和競爭辦法。在院領(lǐng)導(dǎo)、工會、紀(jì)委、人事科、審計科支持幫助下，財務(wù)機構(gòu)、人員進行了調(diào)整，全院財務(wù)人員實行了集中管理，財務(wù)科共分4個組，組長進行競爭上崗、職工雙向選擇，通過公平、公正地進行競爭上崗和雙向選擇，調(diào)動了全科人員的積極性，特別是各組組長認(rèn)真負(fù)責(zé)，開拓思路，發(fā)揮了模范帶頭作用。
3、我院目前財力非常困難、資金不足、設(shè)備老化，嚴(yán)重制約著我院的業(yè)務(wù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)不等、不靠，積極籌措資金，走負(fù)債經(jīng)營求發(fā)展的路子，申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進大型醫(yī)療設(shè)備，貸款總額200萬美元。財務(wù)科積極主動跑衛(wèi)生廳、財政、計委、銀行、經(jīng)委等部門辦理了貸款項目的立項、報批、可研、擔(dān)保、轉(zhuǎn)貸等工作，投入了很大精力。
4、積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配、效率優(yōu)先的原則，運用了收入、成本、目標(biāo)、質(zhì)量考核等多項指標(biāo)，環(huán)環(huán)相扣。使我們在創(chuàng)收的同時，注意了節(jié)約;在考慮經(jīng)濟效益的同時注重了醫(yī)療、護理服務(wù)質(zhì)量;兼顧收入、成本、質(zhì)量，向著目標(biāo)而努力。這個方案自4月份實行以來，極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng)造性。今年月份業(yè)務(wù)收入486萬元，比去年同期473萬元增長了2.7%，今年4-10月份業(yè)務(wù)收入1609萬元，比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬元，增長了35%。
5、做好iso9000文件編寫工作，受到領(lǐng)導(dǎo)好評。在醫(yī)院iso推行辦指導(dǎo)下，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，開動腦筋，集思廣益，組織科內(nèi)人員反復(fù)討論，共編寫73個財務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，并受到醫(yī)院的通報表揚。
6、年初我院對全院各科室的固定資產(chǎn)進行了全面清查，為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺賬，保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符、賬卡相符、賬實相符。今年下半年，為了進一步加強固定資產(chǎn)專項管理，我院在財務(wù)集中管理的基礎(chǔ)上，專門成立了財產(chǎn)物資組，目前我們正為固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化管理做各項準(zhǔn)備工作，以進一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。
通過這幾項工作的開展，我們收獲非常大，學(xué)到了很多東西，開闊了眼界，拓寬了思路。如：在制定成本核算辦法時，經(jīng)常到書店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識，參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法。在我院決定舉債經(jīng)營時，我們學(xué)習(xí)關(guān)于如何利用財務(wù)杠桿進行負(fù)債經(jīng)營。了解了國際負(fù)債率和我國規(guī)定負(fù)債率的警戒線分別為60%和50%，利用好負(fù)債，將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟效益，但是，只要負(fù)債，就有財務(wù)風(fēng)險，我們將盡最大努力做好風(fēng)險預(yù)警、控制、管理等工作?？傊?，有付出就有收獲。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十六
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的康復(fù)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年我們圍繞辦院方針，堅持鞏固、充實的原則，通過領(lǐng)導(dǎo)位置前移，整合優(yōu)化資源，深化目標(biāo)管理，夯實?？苹A(chǔ)等措施，在確保業(yè)務(wù)數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下，使業(yè)務(wù)質(zhì)量顯著的提高，醫(yī)院的整體工作躍上了一個新的臺階。
（一）、業(yè)務(wù)量大幅度增長。平均床日數(shù)較11年同期增長70%。出院人次較11年同期增長60%；脊柱病科最多一個月入院達(dá)60人次；偏癱康復(fù)科病人最多時達(dá)38人，且70%以上的病員是三個月以內(nèi)的新發(fā)病人；骨傷康復(fù)科脊髓損傷病人較11年同期增長一倍。藥械科提前兩個月完成目標(biāo)，門診人次較去年同期增長40%。
（二）、康復(fù)醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。康復(fù)醫(yī)療規(guī)范化規(guī)程化建設(shè)明顯進展。偏癱康復(fù)科初步著手制定了康復(fù)流程及治療技術(shù)實施規(guī)程；骨傷康復(fù)科初步制定了脊髓損傷的康復(fù)流程和治療計劃；脊柱病科初步制訂了“腰椎連結(jié)紊亂綜合征”住院流程及治療方案。?？撇v書寫進一步提高，全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛及事故。
(三）、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險政策，學(xué)習(xí)掌握工傷保險政策。嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)保政策有關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)保違規(guī)行為。并切合我院實際,積極探索創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，變過去的醫(yī)、患、管三點式管理為醫(yī)、管兩點式管理，慢病實行記賬式管理，為患者提供了方便、快捷的醫(yī)保服務(wù)，深受廣大患者的好評及醫(yī)保中心的肯定。慢病患者增加近一倍。
（四）、務(wù)實學(xué)習(xí)氣氛逐漸形成。圍繞全員普及學(xué)習(xí)康復(fù)知識計劃，全院組織講課10次,各科采取不同學(xué)習(xí)方法,內(nèi)科結(jié)合實際學(xué)習(xí)專業(yè)及康復(fù)理論；偏癱康復(fù)科采取邊講邊操作等多種方法學(xué)習(xí)；骨傷康復(fù)科針對病人在治療中發(fā)現(xiàn)的問題討論學(xué)習(xí)，脊柱病科學(xué)習(xí)脊柱病康復(fù)等知識。藥劑、醫(yī)技、眼科、口腔、門診、綜合科參加相應(yīng)科室康復(fù)知識學(xué)習(xí),全院學(xué)習(xí)達(dá)117次。
繼續(xù)開展了以網(wǎng)絡(luò)文化為載體，以尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)為內(nèi)容的醫(yī)院文化建設(shè)。全年撰寫論文及服務(wù)心得96篇；全院有博客70余個，發(fā)表博文816篇。
(五)、?？瓶祻?fù)醫(yī)療體系進一步凸現(xiàn)。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復(fù)和以偏癱、截癱為核心的神經(jīng)系統(tǒng)疾病康復(fù)為特色的?？瓶祻?fù)醫(yī)療體系。三大病區(qū)成為我們的三大拳頭?？啤?BR> （六）、醫(yī)院整體工作躍上一個新臺階。醫(yī)院整體環(huán)境整潔、溫馨、舒適；全院組織管理、業(yè)務(wù)管理規(guī)范有序；?？瓶祻?fù)醫(yī)療體系已基本形成；社會認(rèn)知度進一步提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴大，脊柱病科病員到輻射晉、陜、豫、等十余省市，今年有來自北京的病員，市區(qū)、陜縣、盧氏病人明顯增多。骨傷康復(fù)科病員輻射山西、陜西、四川、洛陽等。有不少患者在外地治療效果不理想，轉(zhuǎn)我院后康復(fù)療效顯著，非常滿意。先后收到錦旗、匾牌、感謝信6次，感謝留言30余條。
（一）、各項成績的取得，得益于我們有一個切合實際的工作思路，有一個切實可行的工作要點，明確了前進的方向，避免了臨時性、盲目性，并且階段性安排有序，有條不紊的完成各項工作。
（二）、有一個具體的工作措施，真正做到目標(biāo)明確切實，措施得當(dāng)有力。
1、領(lǐng)導(dǎo)位置前移，深入實際，調(diào)查研究，從聽匯報、批條子到現(xiàn)場辦公，協(xié)助科室，出主意，想辦法，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。脊柱病、骨傷康復(fù)科管理井然有序，內(nèi)科業(yè)務(wù)質(zhì)量較往年明顯提高，偏癱康復(fù)科業(yè)務(wù)量穩(wěn)定。同時各科圍繞目標(biāo)要求，找出了工作的'切入點。
2、整合優(yōu)化資源，改造了后二樓及三、四樓大廳，改善了環(huán)境，撤掉六樓手術(shù)室為脊柱病治療區(qū)，擴大了規(guī)模，上了檔次；眼科手術(shù)室移到后一樓，方便實用；輸液中心與內(nèi)科合并，減少了安全隱患；醫(yī)保藥械合并，創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，起步快，發(fā)展穩(wěn)，達(dá)到了預(yù)期目的。
3、深化目標(biāo)管理，進一步加強目標(biāo)管理，真正起到督促作用，在提高業(yè)務(wù)量的同時，重點進行全員康復(fù)知識、?？评碚摷夹g(shù)學(xué)習(xí)和交流，并以網(wǎng)絡(luò)為載體開展文化推介活動，寫論文，談心得，發(fā)表博文大力推介醫(yī)院、科室和個人業(yè)務(wù)專長，體現(xiàn)了把虛實做事，把事實做虛的原則。
各科制定了學(xué)習(xí)計劃,并組織實施，全院上下可謂切實認(rèn)真，緊張有序。師者，認(rèn)真?zhèn)湔n，有理有據(jù),圖文并茂。學(xué)者，認(rèn)真聽講，謙虛諮詢，理解消化。工作之余，既有埋頭答卷，又有討論爭辯，自覺學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng)。
4、夯實?？苹A(chǔ)，以實用、有效為原則，進一步充實內(nèi)涵建設(shè)，初步制定了一套康復(fù)功能評定規(guī)程和治療技術(shù)實施規(guī)程，規(guī)范了治療。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團隊小組診療模式；骨傷康復(fù)科形成了以康復(fù)醫(yī)師為主導(dǎo)的協(xié)作組模式；內(nèi)科轉(zhuǎn)變觀念，主動認(rèn)真學(xué)習(xí)康復(fù)知識。并開展了一些康復(fù)治療項目。
為醫(yī)院再上一個新臺階找出瓶頸，我們走出去。學(xué)先進。找差距。五月份到廣東省康復(fù)中心、香港理工大學(xué)進行考察學(xué)習(xí)，十月份參加中國康復(fù)研究中心舉辦的第xx屆全國康復(fù)治療技術(shù)培訓(xùn)班；并參加青島第x屆偏癱康復(fù)治療技術(shù)高級研討班，進一步提高了康復(fù)理念，同時學(xué)到了康復(fù)診療技術(shù)，看到了康復(fù)醫(yī)學(xué)的廣闊前景，更堅定了我們做好康復(fù)事業(yè)的信心。
1、雖然業(yè)務(wù)量大幅度增長，但康復(fù)醫(yī)療管理有待于進一步提高。
2、我們的政策學(xué)習(xí)掌握和利用有待于進一步加強。
3、全員康復(fù)醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)有待于針對性、系統(tǒng)化。
4、我們的醫(yī)院文化建設(shè)還需要深化和強化。
5、?？漆t(yī)療體系建設(shè)應(yīng)進一步加強，在內(nèi)涵上下功夫。
6、我們醫(yī)院的整體工作雖然上了一個臺階，但基礎(chǔ)不穩(wěn)固，還需要進一步鞏固提高。
1、結(jié)合實際有針對性強化康復(fù)知識培訓(xùn)和文化建設(shè)。
2、圍繞尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)醫(yī)院文化，開展感動服務(wù)，強化服務(wù)意識。
3、我們要圍繞康復(fù)本質(zhì)，結(jié)合工作實際，各科室探索我們自己的業(yè)務(wù)工作新機制。
4、我們要從康復(fù)評定入手，嚴(yán)格執(zhí)行評定與治療相結(jié)合的原則，提高專科醫(yī)療水平。
相信全院職工在兩委會的領(lǐng)導(dǎo)下，鞏固已取得的成果，開拓進取，拼搏向上，力爭在新的一年取得更大的成績，為我們的康復(fù)事業(yè)做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十七
??1、為了提高工作效率應(yīng)減少業(yè)務(wù)人員填寫公司單據(jù)的時間，會議期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會議幾率，達(dá)到簡單高效，加長會議中的客戶分析時間。
??2、晨會宣讀完畢后應(yīng)緊跟著部門會議，會議結(jié)束后應(yīng)部門的全體人員做個小游戲，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。
??3、多分享團隊成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗，加強對新員工的一對一幫帶工作（最好責(zé)任到人）。
??4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓(xùn)次數(shù)，建立一種學(xué)習(xí)型團隊。
??5、應(yīng)多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現(xiàn)出團隊凝聚力的價值所在。
??6、注重員工的個人情緒，必要時一對一溝通。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十八
在各科室學(xué)習(xí)中，讓我看到作為一個良好的科室：醫(yī)護人員之間的協(xié)作是多么重要，只有醫(yī)護之間協(xié)作的完善才能給病人一溫馨、舒適的感覺，讓病人切身體會到他充分受到重視，我們作為醫(yī)護人員真的很關(guān)切他，讓病人認(rèn)為正確而不懷疑他在這里能夠得到最好的治療，認(rèn)為正確而不懷疑我們醫(yī)護人員，協(xié)作我們的工作。
在實習(xí)過程中完成了在護理道路上的第一次。第一次為病人進行靜脈輸液的緊急;第一次給病人某些操作的尷尬，第一次被病人拒絕時的委屈;第一次……總之，很多的第一次讓我在實習(xí)過程中不斷成長，慢慢改善，讓我知道在以后的工作的道路有更多的責(zé)任等著我。
把握了護理技能操作，生疏了各科室的護理操作過程、護理內(nèi)容，了解了各科室的特色，把握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，留意事項。讓病人對我的工作給與確定，認(rèn)為正確而不懷疑我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通力氣，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，更要具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的苦痛，盡量體諒病人，取得病人的協(xié)作。
許多人都說我們醫(yī)護人員的心狠，其次又哪里是我們的心狠，作為醫(yī)護人員，我們每天都目睹著生存和死亡的交戰(zhàn)。由于我們醫(yī)護人員比常人更明白生命的珍貴，并不是醫(yī)護人員無動于衷，而是由于我們明白，生存的價值體現(xiàn)在它無法永恒，死亡和生存同樣值得敬重，也正由于如此，人類才會生生不息。同時，在面對逝去的人，我們祝愿他：一路走好;面對生存的人，我們告誡他：不要再來了。
所以，在各科室的學(xué)習(xí)中，我明白了作為一名合理的醫(yī)護人員與病人溝通的重要性，我們通過與病人及家屬交談，觀看病人的言行舉止，獵取病人入院后的第一資料，從而了解病人的病情進展的過稱。在病人入院后通過與病人交談，觀看病人的言行舉止，從而了解病人的病情，推斷出該套治療方案是否對病人有效，進而針對病人的病情對治療方案進行修改，同時通過交談也讓病人及家屬了解到所患疾病，解除病人焦慮擔(dān)憂的心理，讓他們擁有該疾病的初步學(xué)問，為以后的健康訓(xùn)練作預(yù)備，再有就是拉近了我們醫(yī)護人員與病人之間的距離，消退病人對環(huán)境轉(zhuǎn)變的擔(dān)憂全感所是產(chǎn)生的憂慮心理，讓病人能夠快速的適應(yīng)環(huán)境，盡早協(xié)作我們的治療。
同時，也讓我們知道在醫(yī)護人員面前人人公正，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權(quán)利，就是我們的責(zé)任，我們就要對他負(fù)責(zé)，在我們這里，病人與醫(yī)護人員之間更不會存在輸贏，輸了怎樣，贏了怎樣，假如病人連生病都沒有了，誰又能了解到病人對生命即將逝去的恐驚與無奈，誰有能體會到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來的對與錯，又怎么去評價輸與贏。作為醫(yī)護人員我們所應(yīng)作的就是面對每一個病人都要有一顆平常心，不要用有色眼鏡去看待任何一個病人，即使病人是一個窮兇極惡之人，也不要去責(zé)怪怨恨與他，來到我們面前，他只是一個病人，我們哪里有權(quán)利去責(zé)怪怨恨與他，我們所能做的，也應(yīng)當(dāng)做的就是減輕他的苦痛。
總之在十個月的實習(xí)過程中了解了很多，生疏了很多，也把握了很多。在實習(xí)當(dāng)中讓我切身體會了作為一名護士所應(yīng)具有的：急躁，包涵心，責(zé)任心。明白了學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，實踐是根本，思索是關(guān)鍵的理念。知道了;多聽、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當(dāng)成自己的親人，擁有擅長觀看與獨立思索的力氣。時刻牢記：我們醫(yī)的是人。
感謝全部指導(dǎo)和教育過我的老師，感謝她們的培育，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論學(xué)問及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!時刻牢記作為一名護士的誓言，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，早日成為一名優(yōu)秀的白衣天使。
工作不止歲月，蕭瑟秋季已轉(zhuǎn)冷冽寒冬，又到了一年結(jié)束時，工作也到了匯報總結(jié)時。在過去一年工作里，端正工作，細(xì)心做好護理事業(yè)，做好力所能及之事，完成必需完成的任務(wù)。不偷懶，為我們醫(yī)院線上了我工作誠意。在工作上，不去效仿他人，也不隨波逐流，做自己認(rèn)為是對的，聽護士長的支配和領(lǐng)導(dǎo)，不違反醫(yī)院規(guī)定的任務(wù)和工作，把事情做好，每天都保持開朗樂觀之心，每天都做好加班預(yù)備，由于在工作崗位中，會時常遇到難以揣度的事情，這就需要我去一一辯證，當(dāng)病人需要，當(dāng)工作需要，我不會推辭，總是第一個沖在前頭，由于我認(rèn)為一個人就要有奉獻(xiàn)精神，做我們護理同樣要有這樣的精神。沒有人可以輕松的避開錯誤，但是可以削減錯誤，我對自己的工作要的就是細(xì)心，畢竟我需要關(guān)懷那么多的病人，一個不仔細(xì)傷到的.就是他們的健康，對他們來說就是不負(fù)責(zé)，沒有責(zé)任感的人是得不到認(rèn)可，也不會被原諒，由于工作我必需對每一個病人做的，盡職盡責(zé)，畢竟我拿著的是病人信任，不能讓病人無望。不想自己內(nèi)心過不去，一份良心是工作的心情。
在學(xué)習(xí)中，我秉持主動求學(xué)的態(tài)度，雖然我工作時間也比較長了但是卻好有很多工作做的不夠好，還需要努力，所以我時常會轉(zhuǎn)變自己的工作，調(diào)整自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，時代在進步，護理學(xué)習(xí)和技能有很多，同時也有新的消逝，學(xué)習(xí)的多才能夠做得好，才能夠給病人希望，才能夠做好工作，我也清楚，假如說護理崗位是一個空杯，我是里面的水，可能所只有半桶水，由于自己的閱歷什么的還是有差距的，不是天生就有，需要通過工作的看，做和體會才能真正明白，不行能學(xué)了些理論就能治病救人。從來沒有之后紙上談兵，世上沒有真正的天才，有的是學(xué)問情愿吃苦奮斗的智者，護理崗位也是如此，我需要的是學(xué)習(xí)和把握更多的技巧和手段，來關(guān)懷病人，對于學(xué)習(xí)從不會推卸，在醫(yī)院，有護士長的訓(xùn)練，有同事的關(guān)懷，在工作時，我寵愛邊做邊學(xué)，心手合一，用實踐去證明，用努力去做到，把學(xué)到的用到實際工作中，把需要完成的做好。
與同事溝通中，做到敬重禮貌，學(xué)會換位思索，畢竟大家都在醫(yī)院工作，時常需要相互幫襯，需要大家彼此扶持，假如輕易的傷了同事之間的感情，對我們來說這是特殊糟糕的，彼此成為愁人，相見相厭，還如何工作，又怎么做好事情呢?所以對于工作我們需要的全面掌控，需要的認(rèn)真對待，對待同事需要和諧相處，彼此相互諒解，這樣子啊遇到困難是，收到阻礙是才能夠相互關(guān)懷，相互共同度過難關(guān)，不至于沒有伴侶沒有同事情愿關(guān)懷自己，完成成工作。今后工作還需連續(xù)，做為一個醫(yī)護人員，每天的任務(wù)一樣多，我不會放棄，會堅持在崗位上，多做，做好，服務(wù)更多的病人。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十九
一年來，能夠主動參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致。同時，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進，共同提高。對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神，主動做好各項工作。
1、是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。
堅持學(xué)習(xí)放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記萬字，撰寫工作報告20xx余份，撰寫業(yè)務(wù)工作心得論文20篇。
2、是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱度接待每一位患者，認(rèn)真對待每一例患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評。
全年共計接待患者5000余人ct檢查患者。
作為醫(yī)院的'醫(yī)師，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身優(yōu)良形象。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二十
今年以來，在市衛(wèi)生局黨委的指導(dǎo)下，在院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院思想政治工作堅持以理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，緊緊圍繞以病人為中心開展醫(yī)院管理年活動，進一步把握“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”主旋律，大力加強基層黨建、職工隊伍建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建等工作，深入開展“愛我醫(yī)院，我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)”活動，使我院思想政治工作跨上了一個新的臺階。
今年以來，院黨支部以科學(xué)發(fā)展觀的要求組織全院黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想的偉大意義和深刻內(nèi)涵，各級干部和黨員積極開展了理論學(xué)習(xí)，強化黨員學(xué)習(xí)日制度，并將學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想同本部門、本科室的工作實際聯(lián)系起來，堅持用“三個代表”重要思想指導(dǎo)工作，牢記“情為民所系、利為民所謀、權(quán)為民所用”，努力解決職工群眾的實際問題，全年為職工辦實事數(shù)十余件次。此外，院黨支部還組織入黨積極分子參加黃橋鎮(zhèn)黨委黨建冬訓(xùn)班。各黨小組、各科室紛紛總結(jié)了組織開展學(xué)習(xí)貫徹活動的好方法、好經(jīng)驗，不斷把“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)貫徹引向深入，為全院改革發(fā)展提供了堅實的思想基礎(chǔ)和強大的精神動力。
首先，組織全院干部職工開展了學(xué)習(xí)華益慰先進事跡活動。以此活動為契機，人人以華益慰為學(xué)習(xí)榜樣，爭做知識型職工，勇當(dāng)工作中的尖兵，樹立團隊精神，為和諧醫(yī)院的建設(shè)發(fā)揮了積極作用。其次，組織開展了“把信送給加西亞”讀書系列活動。各黨小組、各科室分別組織黨員干部深入學(xué)習(xí)了《把信送給加西亞》一書，就如何做一個“把信送給加西亞的人”，召開了座談會等，談體會、寫心得、樹典型，積極尋找、爭做、宣傳能夠“把信送給加西亞的人”，努力使自己成為高素質(zhì)人才。通過開展學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》讀書活動，使“送信”的理念深入到每名職工心中，積極營造讀書學(xué)習(xí)的氛圍，鍛造了一支敬業(yè)、主動、勤奮刻苦的干部職工隊伍。
根據(jù)市衛(wèi)生局部署，我院堅持預(yù)防為主、標(biāo)本兼治的方針，采取了加強教育、建立和完善監(jiān)督機制等措施，從源頭上預(yù)防了腐朽現(xiàn)象的發(fā)生。首先，嚴(yán)把黨員“入口”關(guān)，結(jié)合治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，加強我院黨員隊伍建設(shè)，嚴(yán)格發(fā)展黨員工作程序，確保黨員發(fā)展工作健康有序推進，確保黨的純潔性。其次，開展“以病人為中心”的醫(yī)院管理年活動和治理醫(yī)藥購物領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作主題教育活動是今年我院黨風(fēng)廉政教育的重要內(nèi)容，也是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重點工作。我院黨支部結(jié)合黨員干部的思想實際和工作特點，以黨小組為單位，組織黨員干部圍繞創(chuàng)建和諧醫(yī)院、醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂等方面開展了專題討論，并在認(rèn)真討論的基礎(chǔ)上，積極撰寫理論文章和工作體會。通過學(xué)習(xí)，使全院黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部能夠?qū)φ諊曳煞ㄒ?guī)和黨紀(jì)黨規(guī)嚴(yán)格檢查和反省自己，樹立起正確的“人生觀、價值觀、世界觀”。第三，院黨支部還向各黨小組、各科室發(fā)放政治理論學(xué)習(xí)材料和警示教育片，積極開展正反兩方面典型事例的警示教育，通過多種形式的廉政教育，大大提高了干部職工廉潔自律、拒腐防變的能力，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進了班子建設(shè)和各項工作的開展。第四，推行政務(wù)公開制度。根據(jù)市衛(wèi)生局統(tǒng)一布置，院部、院黨支部制定了《政務(wù)公開實施辦法》，明確了公開的形式和內(nèi)容。開辟了專欄，對關(guān)系到職工切身利益的大事都進行了公示，并廣泛接受了職工群眾的監(jiān)督。
今年以來，我院全體干部職工不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，規(guī)范服務(wù)環(huán)境，行風(fēng)建設(shè)工作得到有序開展。
(一)是加強明查暗訪，加大獎懲力度。除堅持進行常規(guī)檢查外，我院還成立了由院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的督查組，深入科室，明查暗訪，力求發(fā)現(xiàn)真實情況，掌握第一手資料。注重加大獎懲力度，對成績突出的科室和個人予以表彰，及時推廣成功經(jīng)驗;對出現(xiàn)問題的科室和個人，取消一切評先資格，并通報批評。對發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故的第一責(zé)任人一律實行待崗，時間不少于3個月，待崗期間不發(fā)工資只發(fā)基本生活費，并視情節(jié)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，對造成較大范圍影響的報請市衛(wèi)生局給予處理。
(二)是完善公開承諾，擴大對外宣傳。今年，我們對照質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對各科室行風(fēng)建設(shè)承諾內(nèi)容進行了完善和補充，提出了具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，切實增強了行風(fēng)建設(shè)承諾的可兌現(xiàn)性。在行風(fēng)宣傳上，我院在醫(yī)院布置行風(fēng)建設(shè)、文明服務(wù)站牌、標(biāo)語30余塊(條)，并利用黑報板、櫥窗宣傳欄等形式進行宣傳。同時，向社會發(fā)放行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡4000張。同時，積極征求行風(fēng)監(jiān)督員的建議和意見，及時反饋并逐一落實整改，努力創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院。
(三)建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。按照市衛(wèi)生局要求，我院進一步建立和完善了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，對其落實廉潔自律規(guī)定、重大事項報告、述職述廉評廉考廉等情況一并記載，并對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案材料單獨裝訂成卷，作為職工晉升晉級的考核依據(jù)，為全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二十一
上半年已經(jīng)過去，現(xiàn)我代表董事會對上半年工作總結(jié)和下半年工作重點安排向大家報告。上半年主要工作如下：
一、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強管理。
(一)根據(jù)經(jīng)營的全年拓展任務(wù)和管理要求開始充分選址，協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系，調(diào)整門診網(wǎng)點布局，重點在京西及縣郊區(qū)域進行重新布局新建門診。目前，即將新開設(shè)西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個，成功一個的建設(shè)思路，新設(shè)門診的各項工作扎實深入，從選址到裝修人員調(diào)動，項目開設(shè)等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。
(二)在拓展工作同時，加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度。
1、積極開展新的項目，提高技術(shù)水平，贏得更好的社會效益和經(jīng)濟效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國內(nèi)頂級的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備，并開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介，已經(jīng)有患者體驗此項目，效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量，提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì)。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重，著手通過一系列的制度調(diào)整，完善管理體系。首先，醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善，建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護士長考評附則》、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強醫(yī)生的危機意識和服務(wù)意識，根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)實施末位淘汰制。周例會、病情通報會、技術(shù)交流會、服務(wù)心得會等各種會議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實施。
3、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是，積極配合衛(wèi)生行政主管部門，在民營醫(yī)療機構(gòu)中率先開展醫(yī)院管理年活動。著手制定具體實行意見，籌建佳美管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，以總經(jīng)理任組長，醫(yī)務(wù)部、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作。著力強化每名員工對以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認(rèn)識。針對病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象，醫(yī)務(wù)部進一步規(guī)范病歷格式，專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓(xùn)會，公布病歷書寫辦法，制定獎罰細(xì)則。通過嚴(yán)格把關(guān)，病歷書寫及管理越上一個新臺階，為日后客戶資料的收集、管理，防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過三個月的整頓提高，處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。
4、以人才戰(zhàn)略作為實現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本，招聘一批具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗的高學(xué)歷復(fù)合型人才，有力地擴充了管理中層團隊的實力。在人力資源管理中，建立起完備的醫(yī)護人員招聘考核錄用體系，設(shè)立人才儲備庫，實現(xiàn)隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點環(huán)節(jié)，針對不適合崗位的員工本著愛護的態(tài)度，進行工作調(diào)整，對不認(rèn)同企業(yè)文化強烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊伍。上半年我們調(diào)整護士長崗位人員4名，醫(yī)生調(diào)配10名，有效地改善人員結(jié)構(gòu)。
5、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團隊，形成突出醫(yī)療資源與市場運作推廣品牌建設(shè)有機結(jié)合，配合默契的新型管理模式。
(三)加強企業(yè)文化陣地建設(shè)，用先進文化培育隊伍，引領(lǐng)事業(yè)。一是樹立宣傳先進，充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護人員的先進事跡和他們在工作中的先進做法和具體經(jīng)驗，弘揚質(zhì)量第一、誠信為本的理念，引導(dǎo)帶動醫(yī)護工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高，專業(yè)技能不斷加強，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動佳美的學(xué)習(xí)型門診文化建設(shè)，實施《論文獎勵辦法》，鼓勵醫(yī)生在專業(yè)報紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng)。落實總部20__年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，聘請北京市著名專家、知名教授，組織醫(yī)生、護士培訓(xùn)會7次。三是豐富網(wǎng)站和月報的內(nèi)容，及時報道擴充反映佳美動態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項內(nèi)容。四是繼續(xù)評選明星醫(yī)生護士，組織豐富多彩的明星醫(yī)生護士北戴河夏令營活動。
(四)加強國內(nèi)外業(yè)務(wù)交往，提升佳美的外界形象。一是有重點的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構(gòu)中的旗艦地位，和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫(yī)療機構(gòu)法國serf公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判，主題是利用serf公司在口腔種植、美容及修復(fù)方面的先進技術(shù)及設(shè)備，與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對接，提升佳美口腔門診的診療技術(shù)、服務(wù)水準(zhǔn)及意識，達(dá)到國際水準(zhǔn)。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，重新優(yōu)化合作伙伴，進一步降低采購成本，藥品器材的及時供應(yīng)，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢實現(xiàn)最大化。
審視上半年的工作，總體上講，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢也是昂揚向上的。在肯定成績的同時，我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距。總結(jié)起來，以下幾個問題要在今后工作中進行重點考慮對待。
1、內(nèi)部環(huán)境存在問題，有些醫(yī)護人員誠信缺失，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價值，不講職業(yè)道德不講責(zé)任心，出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關(guān)，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語相加，損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系，以個人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴(yán)重，只講賺錢不講醫(yī)德，只講個人不講集體，取得成績就翹尾巴，不遵守紀(jì)律，不服從管理;相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護士長原則性不強，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺，貫徹落實總部指令不力，抵觸對抗管理現(xiàn)象時有發(fā)生。以至于有的基層門診隊伍懶散，紀(jì)律不明，風(fēng)氣不正。主任護士長應(yīng)發(fā)揮的中堅力量沒有充分發(fā)揮出來，亟待迅速加強。
2、總部與基層門診的管理工作中個別環(huán)節(jié)粗放，存在管理職責(zé)不明、層次不清、政策制定研究多，實際落實到位少。浮在上面多，深入實際少，強調(diào)客觀多，發(fā)揮主動能動性少，與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實到實處。
外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是：
1、網(wǎng)點鋪設(shè)受政策調(diào)控、場地不適等因素影響，新門診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽等區(qū)的醫(yī)療主管部門對新設(shè)立的口腔門診審批已經(jīng)停止，市場飽和引起行業(yè)準(zhǔn)入控制將進一步顯現(xiàn)。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標(biāo)準(zhǔn)，但在交通及配套較完善的區(qū)域，由于諸多方面已經(jīng)相對成熟，適宜場地的尋覓出現(xiàn)困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所。
2.隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴(yán)厲查處，各類民營醫(yī)院誠信嚴(yán)重失范現(xiàn)象被大幅度曝光，公眾對民營醫(yī)療機構(gòu)的信任出現(xiàn)一個普遍性的危機。對我們的經(jīng)濟效益也產(chǎn)生了一定的影響。
3。竟?fàn)幖ち遥八从??？谇会t(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊藏著巨大的市場增長空間，國家醫(yī)療市場對民營和外資的進一步開放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導(dǎo)致競爭加速。許多國外機構(gòu)以及其它國內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度，提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，爭奪市場份額。公立國有醫(yī)院隨著機制的改變，改革的步幅加快，服務(wù)意識不斷提高，其地緣優(yōu)勢、政策、人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和患者對其信任____度將使他們在長時期仍會繼續(xù)占據(jù)龐大的市場份額。國有學(xué)院派、外資、民營企業(yè)派醫(yī)療機構(gòu)三分天下局勢更加明朗?；颊哌x擇余地加大，各大醫(yī)療機構(gòu)拼技術(shù)、拼價格、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過以往任何一個時期，競爭將更加激烈，關(guān)乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟發(fā)展區(qū)域成功搶占先機，也是我們下半年要應(yīng)對的重點問題。面對形勢我們應(yīng)進一步增強危機感、緊迫感。要想比別人更具有竟?fàn)幜?，就必須發(fā)揮已獲市場份額，連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機制靈活、團隊年青熱情，充滿活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優(yōu)勢，必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新，人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展，注重管理層人才的選拔，評價和考核，經(jīng)營策略上注重質(zhì)量建設(shè)，今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動規(guī)范、主動透明，以厚重扎實的醫(yī)療技術(shù)和萬分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競爭力。
針對以上問題和形勢的分析，除按全年工作計劃繼續(xù)工作外，下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一、誠信第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，抓好誠信教育，完善質(zhì)量控制體系，強化服務(wù)意識，積極推進新技術(shù)的學(xué)習(xí)，新材料的應(yīng)用，加快人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病，服務(wù)好等每一個細(xì)節(jié)，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意，從而贏得患者對佳美口腔長久認(rèn)同，形成良性循環(huán)。
2、加快在北京的網(wǎng)點鋪設(shè)工作，繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點，按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟地帶拓展。全體員工必須認(rèn)識到佳美企業(yè)規(guī)?；?、連鎖化的重要意義，規(guī)?；l(fā)展的路線要堅定不移地繼續(xù)走下去。進一步加強在北京口腔市場乃至全國市場占據(jù)更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗，工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地，特別是要注意在市場準(zhǔn)入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場地，通過建立場地的有效備案制度，形成供應(yīng)信息資源。選址仍要堅持標(biāo)準(zhǔn)，不是好的地段不開設(shè)，寧缺毋濫。選址結(jié)束后，各部門對新設(shè)門診的審批、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合，確保裝修期結(jié)束就能夠投入運營。
3、探索構(gòu)建品牌管理的長效機制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對其他門診的參股經(jīng)營以及同外資進行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營道路，通過輸出管理模式，用品牌的無形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn)，將會是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專業(yè)化規(guī)模化的發(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí)。建立加盟方式科學(xué)管理的長效機制，繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場營銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內(nèi)涵，快速拓展市場，擴大規(guī)模效應(yīng)，做大做強，從而確保在全國范圍實現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標(biāo)。
4、強化細(xì)化門診管理，從實際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標(biāo)是達(dá)到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，使管理的方式方法有一個階段性提高。要進一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù)，使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實落實到醫(yī)療服務(wù)的工作中去。對于醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題，設(shè)立逐個談心制度，采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護人員一對一的掛鉤結(jié)對幫扶制度，切實提高思想道德意識。要全面推進佳美品牌管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進程，建立健全從門診開設(shè)、設(shè)備購置到文檔記錄、財務(wù)管理、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度;建立對醫(yī)療不良事件和行為過失的風(fēng)險防范與控制體系;進一步加強客服中心杻帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理病人投訴，定期收集病人意見，及時改進。完善科學(xué)的績效考核評價體系，在大幅度提高對佳美明星等優(yōu)秀員工的獎勵標(biāo)準(zhǔn)的同時，實施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度，加大獎罰力度。各門診主任護士長要切實履行職責(zé)，以身作則積極主動，率先垂范發(fā)揮中堅領(lǐng)導(dǎo)力量，確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿意率達(dá)到90%，力爭實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴，醫(yī)療質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患服務(wù)零距離。
3、進一步加大教育培訓(xùn)工作力度，全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務(wù)技能。品牌連鎖優(yōu)勢，技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶，我們在保持技術(shù)設(shè)備領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，更要強化醫(yī)護人員專業(yè)技能素養(yǎng)，強化有效溝通等特色的服務(wù)方式。崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓(xùn)長效機制，近期醫(yī)務(wù)部要進行一次全體醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)考核，摸清技術(shù)現(xiàn)狀，結(jié)合患者回訪意見和培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績作為依據(jù)，重新確定醫(yī)護人員的收入提成比例。醫(yī)務(wù)部要將培訓(xùn)教育考核工作作為重點，從實際工作中存在的問題，從醫(yī)生護士的實際技能水平及基礎(chǔ)性工作入手，設(shè)立培訓(xùn)專項經(jīng)費，結(jié)合實際工作中出現(xiàn)的突出問題優(yōu)化培訓(xùn)選題，量化課時，落實每月定期培訓(xùn)二次的培訓(xùn)計劃，實行學(xué)時考分制，與醫(yī)生的注冊年檢和晉職提薪聯(lián)系起來，增強其學(xué)習(xí)的自覺性和約束性。對培訓(xùn)的內(nèi)容進行定期考核，并在深入門診的日常管理中進行抽檢，從而保證培訓(xùn)實際效果。達(dá)到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復(fù)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)療專家組和護理培訓(xùn)部，強化醫(yī)護管理專業(yè)職能，由這些成員中抽調(diào)出來輪流授課，加強聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學(xué)會、北大醫(yī)學(xué)部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授，著手組建一支長期的師資班底和顧問團隊，不斷擴大佳美的社會人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會資源的關(guān)系維護。針對護校中沒有口腔專業(yè)導(dǎo)致新錄用的護士實際操作能力不強的情況，對每一名新錄用的護士進行崗前的口腔專業(yè)護理培訓(xùn)，由護士長或主任醫(yī)生實行一帶一的指導(dǎo)，形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個門診都要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)護人員在實際工作中的溝通經(jīng)驗和技巧，提高醫(yī)護人員與患者的溝通能力、增強與患者之間的溝通技巧。通過專項交流會總結(jié)交流溝通中的注意事項，并通過聘請中國國際航空公司培訓(xùn)老師公共關(guān)系、醫(yī)療專家指導(dǎo)就診禮儀。從而廣大醫(yī)護人員知道如何進行醫(yī)患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán);努力研究患者的心理狀態(tài)，設(shè)計科學(xué)合理的醫(yī)療方案，從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧，真正實現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關(guān)系。
5、響應(yīng)國家建設(shè)節(jié)約型社會號召致力于節(jié)約型門診的建設(shè)，切實把節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每個棉藥棒活動持續(xù)下去，并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準(zhǔn)則，重要的職業(yè)道德內(nèi)涵，企業(yè)文化的重要內(nèi)容，把節(jié)約意識變?yōu)槊總€佳美人自覺行為。建立節(jié)約獎勵，浪費重罰的機制，形成節(jié)約光榮，浪費可恥的良好氛圍。要運用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進一步規(guī)范實物管理辦法，實行定期盤查，落實實物負(fù)責(zé)人制，最大限度的節(jié)約成本，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益和人文效益。
6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷售市場，將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，隨著醫(yī)療廣告停止審批，我們要不斷適應(yīng)新形勢研究新辦法，開發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動相結(jié)合的方式，重點是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進社區(qū)等活動為契機，通過推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進入周邊社區(qū)，進入企業(yè)，深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少于四次。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量，增加營業(yè)收入。要樹立全員營銷的思想，上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計、積極主動、群策群力、調(diào)動一切可調(diào)動的關(guān)系，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會宣傳佳美，擴大銷售渠道，增加患者群體。三是要加強市場行情調(diào)查力度，政策把握力度。要增加信息情報調(diào)研職能，增強認(rèn)清形勢的能力，把握機遇的判斷力，分析同行業(yè)優(yōu)劣，清楚患者心理，了解行業(yè)動態(tài)，制定豐富多彩的營銷方案，加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度，劃分推廣區(qū)域、制定任務(wù)時間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團隊固定客戶群體，與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌企業(yè)搞聯(lián)盟，建立健全完善會員制度，把酒店服務(wù)銷售先進方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場運作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出，。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進的銷售推廣方式展示給公眾，以擴大權(quán)益、宣傳品牌，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
總之，今年上半年工作態(tài)勢總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對機遇挑戰(zhàn)并存，利益風(fēng)險同在的嚴(yán)峻發(fā)展形勢。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內(nèi)部建設(shè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大干特干，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，銳意進取，開拓創(chuàng)新，狠抓落實為力爭完成全年任務(wù)而努力工作。