社會變革是時代發(fā)展過程中的必然產(chǎn)物，我們需要適應和引領(lǐng)這種變革。寫一篇完美的總結(jié)需要我們有充分的思考和準備，不可草率行事。接下來就是一些精選的實例，讓我們一起來欣賞和學習。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇一
根據(jù)《**省貫徹加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”實施方案》的通知（黑衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2014〕6號）文件的要求，我認真的學習了《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”規(guī)定》，“規(guī)定”部署落實“九不準”相干工作，要求果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面侵害群眾利益的行為，嚴厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風。通過學習我深入領(lǐng)悟到“健康所系，生命相托”這句話的深入內(nèi)含，體會到做為一位醫(yī)務職員身上所肩負的神圣使命。
果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風，對進一步加強衛(wèi)生計生行業(yè)作風建設(shè)，嚴厲行業(yè)紀律，促進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國家衛(wèi)生計生委就加強衛(wèi)生計生行風建設(shè)、提出了“九不準”，出臺了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計生委對治理行風突出題目的高度重視和堅強決心，“九不準”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴格要求；既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線。
第一，認真學習，廣泛宣傳。認真展開學習“九不準”和相干規(guī)定，使“九不準”相干規(guī)定貫串我執(zhí)業(yè)行醫(yī)的整個環(huán)節(jié)，深進學習，學以致用，進心進腦，知曉率到達100%。自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，堅守職業(yè)信仰，努力使遵守和執(zhí)行“九不準”及相干規(guī)定要求，成為療衛(wèi)生機構(gòu)、衛(wèi)生工作職員的自覺行動，成為加強行風建設(shè)的重要抓手。
第二，果斷貫徹，狠抓落實。結(jié)合實際，研究制定貫徹落實“九不準”和相干規(guī)定的具體辦法和措施。進一步加強衛(wèi)生計生行風建設(shè)，嚴厲行業(yè)紀律，針對群眾反映強烈的突出題目，提出加強行醫(yī)行風建設(shè)的措施。以身作則，帶頭執(zhí)行“九不準”和相干規(guī)定，上級做給下級看，一級一級抓落實，不留“死角”，不出現(xiàn)“真空”。加強迫度建設(shè)，健全和完善各種規(guī)章制度，切實做到靠制度說話，靠制度管人，靠制度辦事，靠制度評判是非得失，靠制度獎優(yōu)罰劣。
第三，弘揚新風，建立形象。廣泛宣傳、嚴格落實《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)職員行為規(guī)范》、《中國醫(yī)師宣言》、《醫(yī)務職員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》和廉潔從醫(yī)、廉潔自律方面的一系列規(guī)章制度，建立行業(yè)新風。進一步展開“三好一滿意”、“良好服務先進單位”等創(chuàng)建活動，大力宣傳模范典型人物的先進事跡，認真踐行恪守宗旨、治病救人、尊重生命、崇尚醫(yī)德、尊重科學、精益求精的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，充分展現(xiàn)現(xiàn)代衛(wèi)生醫(yī)務工作者良好的社會形象和職業(yè)風采。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇二
們統(tǒng)一學習了醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”文件，現(xiàn)就學習談一下自己的心得：
首先醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”對加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)，嚴肅行業(yè)紀律，促進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強烈的突出問題，具有很強約束力。
果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風，對進一步加強衛(wèi)生計生行業(yè)作風建設(shè)，嚴厲行業(yè)紀律，增進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國家衛(wèi)生計生委就加強衛(wèi)生計生行風建設(shè)、提出了“九不準”，出臺了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計生委對治理行風突出題目的高度重視和堅強決心，“九不準”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴格要求;既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線。
“九不準”為醫(yī)院管理層面提供了醫(yī)院廉潔管理的制度保障，為行業(yè)內(nèi)的醫(yī)務職員執(zhí)業(yè)提供了行為規(guī)范;“不良記錄”制度的出臺是杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂的一劑良藥，在國家衛(wèi)生管理層面上，有益于規(guī)范藥品、醫(yī)用裝備和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、代理機構(gòu)及個人的貿(mào)易行為，從源頭上制止非法交易活動，打擊貿(mào)易賄賂行為。通過“九不準”束縛醫(yī)務人員的行為，通過“不良記錄”清算不法經(jīng)營企業(yè)，左右開弓，能夠切實有效地整治醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)存在的不良之風，努力營建廉潔行醫(yī)的良好社會氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境，重樹醫(yī)務人員的職業(yè)形象和社會形象。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇三
透過學習，我了解到自有醫(yī)生職業(yè)那一天起，醫(yī)德。醫(yī)術(shù)。醫(yī)風就密不可分。無論是應對非典。禽流感傳染病的威脅還是應對地震等重大自然災害廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員沖鋒在前，舍己救人，詮釋了救死扶傷的職業(yè)精神，展現(xiàn)了可歌可泣的優(yōu)秀品格。習近平總書記曾總結(jié)出不畏艱苦，甘于奉獻，救死扶傷，大愛無疆的中國援外醫(yī)療隊精神，這也是新時期醫(yī)療衛(wèi)生人員精神風貌的真實寫照，是社會主義核心價值觀在醫(yī)療衛(wèi)生工作中的具體化，我要認真學習這些先進榜樣，始終繼承和發(fā)揚這些精神。
透過學習，我深刻認識到在醫(yī)療活動中非法的交易活動及商業(yè)賄賂行為對國家對社會對對患者造成的危害是巨大的，是不可彌補的。作為一名醫(yī)務工作者要態(tài)度端正，正確定位，深刻反思。不要再欲望中迷失自我，要堅守法律和道德的底線。自覺踐行社會主義核心公德觀，自覺抵觸錯誤思想和不正風氣的侵蝕。高標準嚴格要求自我，凈化心靈，專心治療，竭誠服務，讓白衣戰(zhàn)士更堅強，白衣天使更美麗。
透過學習，我深刻領(lǐng)悟到健康所系，生命相托這一句話的深刻含義，體會到一名醫(yī)務人員身上所肩負的神圣使命。醫(yī)生是一種職責，醫(yī)生是一種義務。而醫(yī)生更是我的驕傲。醫(yī)生要肩負著廣大人民群眾身心健康，要做到讓病人滿意，群眾滿意，社會滿意。九不準規(guī)定為我以后的醫(yī)療工作的開展指明道路。避免了我在醫(yī)療工作中出現(xiàn)錯誤迷失自我。正像醫(yī)生職業(yè)道德所說;救死扶傷防病治療實行社會主義人道主義，全心全意為人民身心健康服務。我必須會遵守九不準的規(guī)定做一名合格的醫(yī)務人員。
作為新時代的醫(yī)務工作者，我會進一步堅持信念，加強學習。提高素質(zhì)，加強自身建設(shè)振奮精神，務實創(chuàng)新，提高工作潛力做到三好一滿意。
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醫(yī)療行風建設(shè)心得篇四
很據(jù)國家衛(wèi)生計生委國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”的通知》，我院全體職工帶領(lǐng)下學習了，《黑龍江省醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)九不準》。
通過學習，我了解到自有醫(yī)生職業(yè)那一天起，醫(yī)德.醫(yī)術(shù).醫(yī)風就密不可分。無論是面對非典.禽流感傳染病的威脅還是面對地震等重大自然災害廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員沖鋒在前，舍己救人，詮釋了救死扶傷的職業(yè)精神，展現(xiàn)了可歌可泣的優(yōu)秀品格。曾總結(jié)出“不畏艱苦，甘于奉獻，救死扶傷，大愛無疆”的中國援外醫(yī)療隊精神，這也是新時期醫(yī)療衛(wèi)生人員精神風貌的真實寫照，是社會主義核心價值觀在醫(yī)療衛(wèi)生工作中的具體化，我要認真學習這些先進榜樣，始終繼承和發(fā)揚這些精神。
通過學習，我深刻認識到在醫(yī)療活動中非法的交易活動及商業(yè)賄賂行為對國家對社會對對患者造成的危害是巨大的，是不可彌補的。作為一名醫(yī)務工作者要態(tài)度端正，正確定位，深刻反思。不要再欲望中迷失自我，要堅守法律和道德的底線。自覺踐行社會主義核心公德觀，自覺抵觸錯誤思想和不正風氣的侵蝕。高標準嚴格要求自己，凈化心靈，專心治療，竭誠服務，讓“白衣戰(zhàn)士”更堅強，“白衣天使”更美麗。
通過學習，我深刻領(lǐng)悟到“健康所系，生命相托”這一句話的深刻含義，體會到一名醫(yī)務人員身上所肩負的神圣使命。醫(yī)生是一種責任，醫(yī)生是一種義務。而醫(yī)生更是我的驕傲。醫(yī)生要肩負著廣大人民群眾身心健康，要做到讓病人滿意，群眾滿意，社會滿意?！熬挪粶省币?guī)定為我以后的醫(yī)療工作的開展指明道路。避免了我在醫(yī)療工作中出現(xiàn)錯誤迷失自我。正像醫(yī)生職業(yè)道德所說;救死扶傷防病治療實行社會主義人道主義，全心全意為人民身心健康服務。我一定會遵守“九不準”的規(guī)定做一名合格的醫(yī)務人員。
作為新時代的醫(yī)務工作者，我會進一步堅持信念，加強學習。提高素質(zhì)，加強自身建設(shè)振奮精神，務實創(chuàng)新，提高工作能力做到“三好一滿意”。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇五
首先醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”對加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)，嚴肅行業(yè)紀律，促進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強烈的突出問題，具有很強約束力。
果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風，對進一步加強衛(wèi)生計生行業(yè)作風建設(shè)，嚴厲行業(yè)紀律，增進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國家衛(wèi)生計生委就加強衛(wèi)生計生行風建設(shè)、提出了“九不準”，出臺了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計生委對治理行風突出題目的高度重視和堅強決心，“九不準”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴格要求；既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線。
“九不準”為醫(yī)院管理層面提供了醫(yī)院廉潔管理的制度保障，為行業(yè)內(nèi)的醫(yī)務職員執(zhí)業(yè)提供了行為規(guī)范；“不良記錄”制度的出臺是杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂的一劑良藥，在國家衛(wèi)生管理層面上，有益于規(guī)范藥品、醫(yī)用裝備和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、代理機構(gòu)及個人的貿(mào)易行為，從源頭上制止非法交易活動，打擊貿(mào)易賄賂行為。通過“九不準”束縛醫(yī)務人員的行為，通過“不良記錄”清算不法經(jīng)營企業(yè)，左右開弓，能夠切實有效地整治醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)存在的不良之風，努力營建廉潔行醫(yī)的良好社會氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境，重樹醫(yī)務人員的職業(yè)形象和社會形象。
醫(yī)療機構(gòu)是群眾看病就診的主要場所，醫(yī)務人員承當著消除患者病痛的重擔，我們的所作所為不但代表著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，也在一定程度上代表著國家形象。在此，我們要做到以下幾點：
1.加強廉潔行醫(yī)教育。我們要結(jié)合黨的群眾線路教育實踐活動，大力宣傳“九不準”，在全院展開以治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂為主要內(nèi)容的反腐倡廉教育活動，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者思想政治水平，加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，教育廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員遵紀遵法、廉潔自律意識，建立正確的價值觀、利益觀，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為人民健康服務。
2.加強制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務行為。要根據(jù)“九不準”的要求，針對腐敗現(xiàn)象易發(fā)、多發(fā)部位和環(huán)節(jié)，制定和落實專項治理工作的規(guī)章制度。如健全醫(yī)院院務公開制度、信息發(fā)布制度、醫(yī)生處方管理制度等。通過制度的約束最大限度地遏制院內(nèi)的賄賂行為。
3.加強對科室的管理和監(jiān)督。醫(yī)院要在規(guī)范服務收費、處方開藥、規(guī)范內(nèi)部收入分配等方面采取相應的措施，加強對各科室的管理和監(jiān)督確保全院上下嚴格執(zhí)行國家的各項方針、政策。
大力宣傳貫徹“九不準”。迅速宣傳貫徹衛(wèi)生部會議精神，認真組織展開有關(guān)“九不準”和“不良記錄”的宣傳和學習工作，將落實“九不準”作為本機構(gòu)展開醫(yī)療服務廉潔風險防控、規(guī)范醫(yī)務職員執(zhí)業(yè)行為的重要抓手，結(jié)合本身實際，研究制定切實可行的具體措施。
我們相信，只要全醫(yī)療系統(tǒng)齊心協(xié)力、共同努力，大力宏揚醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng)，傳遞正能量，我們的行業(yè)形象將更加光輝，我們的執(zhí)業(yè)環(huán)境將不再陰霾。廉潔行醫(yī)，從我做起。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇六
教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個方面。教育的過程其實就是影響和被影響的過程。多年來，我一直用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學生;用自己的一言一行去為他們行為示范...
我校組織了教師行風建設(shè)的學習。通過學習我深知教師肩負的歷史寄托和責任。作為一名人民教師，更要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時俱進，勤于學習，勇于創(chuàng)新，踏實肯干，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀、新時期的新一代勞動者。
通過開展“團結(jié)、敬業(yè)、奉獻，做優(yōu)秀人民教師”的活動，我更加熱愛學生，尊重、理解學生以人為本，關(guān)心愛護學生，是教師正確處理與自己直接服務對象學生之間關(guān)系的準則，熱愛學生并不是一件容易的事，讓學生體會到老師對他們的愛更困難。作為一線基層的普通教師，與學生方方面面的接觸最多也最緊密，教師的一舉一動，一點一滴都對學生存在著影響，為師者就應該隨時清醒地知道學生首先是人，是人就有安全、情感、被愛、被尊重、渴望自我實現(xiàn)的需要，正是這一系列的需要成為學生發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。教育如果能順應或激發(fā)學生的這種需要，就能最大限度地激發(fā)學生的潛能，使他們在自己的最近發(fā)展區(qū)得到最好的發(fā)展，教育就能取得事半功倍的效果。今天，我們中的大多數(shù)教師都已經(jīng)接受了這樣一種觀念：教師良好的期待是學生進步和發(fā)展的動力。小學生年齡小，具有很強的向師性，教師在教學活動中，一個親切的微笑，一句由衷的贊美，一個信任的眼神，這些看似細微、點滴的一舉一動，都會鼓舞和激勵他們很久，對此，我深有體會。當我對孩子回報一個親切的微笑時，我常常發(fā)現(xiàn)孩子的臉上掛滿了自信、希望、振奮，洋溢著幸福，這表情又時常讓我幸福著。相反，老師的一個小小的否定，一個不經(jīng)意的“意外”，都有可能對孩子幼小的心靈造成巨大的傷害。雖然對教師的師德要求已不算少，但我們的教師僅僅知道或做到這些要求還不夠，不能僅從大的方面去要求、規(guī)范自己，甚或唱些高調(diào)，在教育教學的實踐中，還應更多地從點滴細微處入手，真心實意地把學生當成獨立的個體，細心呵護幼小的心靈，尊重他們、關(guān)愛他們，用心培養(yǎng)他們，學會賞識他們，你會發(fā)現(xiàn)每一個孩子都是天才，每個孩子都是參天大樹。
教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個方面。教育的過程其實就是影響和被影響的過程。多年來，我一直用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學生;用自己的一言一行去為他們行為示范，用自己對學生、對事業(yè)的愛心去帶動學生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠大理想，培養(yǎng)他們的社會、家庭、集體的責任感。
做學生的“好朋友”
和諧融洽的師生關(guān)系在教育教學過程中發(fā)揮著特殊、奇妙的作用，它像一根彩帶拉近了師生心理的距離，使學生學習動機由單純的認知需要上升為情感需要，使教師的工作動機由職業(yè)需要上升為職責需要。學校一切工作的出發(fā)點和歸宿都是為了學生，“學生成長得好不好?”、“學生快樂不快樂?”是我們教師應該反復拷問自己的問題。
實施心與心的交流。
在與學生接觸的日子里我會用心傾聽學生的心聲，感受學生的內(nèi)心世界，和學生平等相處，做學生的知心朋友，并從學校管理的維度審視學生的內(nèi)心需要，真正做到以人為本，符合學生的身心發(fā)展規(guī)律，促進學生的健康成長。我還會隨時找部分學生談話，鼓勵他們端正學習態(tài)度;也會找班主任感到頭痛的學生談心，幫助他們改正錯誤。賞識點心燈，寬容架心橋。教育是心與心的交流、情感與情感的交融，只要在學生的心田播下自信的種子，就會有收獲的希望。:。
付出真誠的關(guān)懷和幫助。
教育的本質(zhì)是愛，沒有愛就沒有教育，愛是一種關(guān)懷和幫助，是一種責任。每當學生有困難時，我都會想方設(shè)法幫助解決。最后把孩子交到了家長手里，令家長十分感激。
給予充分的信任和鼓勵。
第多斯說過：“教育的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒與鼓勵”。老師欣賞的目光、肯定的語氣、鼓勵的言辭就是學生心中的火花，成長道路上的明燈。我的“根雕理念”。我想，每一個學生都是一個有著自己獨特個性的“根塊”。對于根塊，常人見了會當作普通柴火塞進灶膛，而在藝術(shù)家手里則會雕刻成精美的藝術(shù)品。在我們老師手里，就應該把具有獨特個性的學生塑造成個性鮮明的社會主義建設(shè)的優(yōu)秀接班人。每一個學生的內(nèi)心都有一個宏大的世界，關(guān)鍵是我們要能走進他們的心靈，以欣賞的眼光發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，這是把他們塑造成個性鮮明的優(yōu)秀人才的前提。在與學生接觸的日子里，我一直在努力追求有自己的理念，更在努力付出自己真誠的愛，去做學生的知心朋友。
本學期我校組織教師先后進行了行風評議的有關(guān)學習。通過深入學習討論、交流關(guān)于教育行風“五條禁令”的有關(guān)文件精神，我深刻地認識到在教育系統(tǒng)開展育行風建設(shè)的重要性。行風評議不但是實現(xiàn)“三個代表”重要思想的重大舉措，也是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風，提高教學質(zhì)量，樹立良好學校形象的有力保證。
在這次學校學習活動中，我積極結(jié)合學校教育行風整改方案的要求，認真進行自查自糾，規(guī)范自己的言行，在教育教學工作中不斷地嚴格要求自己，以身作則，為人師表，立高尚師德，提高理論和業(yè)務水平，努力使自己成為一名合格的人民教師。開展行風評議活動，領(lǐng)會整改精神，貴在身體力行。通過這次活動，我有了較大的收獲和體會，下面談談：
首先要加強思想道德修養(yǎng)。俗話說：德高為師，身正為范。教師只有以德立身，以德立教，才能把才智無私地奉獻給教書育人的事業(yè)。學校以抓好行風建設(shè)為契機，把“三個代表”重要思想與教育行風、師德、師風建設(shè)緊密聯(lián)系起來，要求全體教師認真學習貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)綱要》與《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，樹立正確的人生觀、價值觀，形成高尚的人格魅力，為人師表，成為學生的楷模。在行風評議活動中，我時時處處嚴格要求自己，做到不遲到，不早退，從不缺學生的課，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇;我從不參與賭博活動，不打麻將，不向?qū)W生亂收費，上課不接聽手機，一心一意搞教學。
其次要苦練內(nèi)功，提升教學能力和水平。教育系統(tǒng)行風評議活動不僅對教師的師德提出了要求，而且對教師的教學能力也提出了要求。教學措施千萬條，教學質(zhì)量是根本。在行風評議活動中，我始終樹立教學質(zhì)量第一的意識，不斷鉆研教育教學理論，適應新課標的教學要求，更新教學理念，認真?zhèn)湔n上課，精心設(shè)計教案，用心批改作業(yè)，努力做好本職工作。同時加強集體備課，發(fā)揮團隊精神，認真探討教學問題，積極深入課堂聽課，取長補短，努力提升能力和業(yè)務水平。由于我的敬業(yè)和鉆研，我在教學上贏得了學生的認可，不拖學生和學校的后腿，為樹立學校良好的形象貢獻了自己的一份力量。
再次要以生為本，管教管導，關(guān)心和愛護學生。在本次活動中，學校倡導教師對學生多鼓勵，多幫助，多關(guān)心，多體諒，用愛心、信心、恒心、耐心、良心對待學生。由于各人的基礎(chǔ)不同，學生的學習成績固然存在差異，但不管成績好差，每個學生都是一個有思想，有血肉的人，他們都希望別人尊重，也渴望得到別人理解。因此，在教學過程中不能帶著有色眼鏡，偏愛優(yōu)生，歧視差生。結(jié)合學校行風評議的要求，在教育教學過程中，我十分注意樹立全局觀念，以生為本，面向全體，關(guān)心愛護每一位學生，從不體罰或變相體罰學生。我常深入到學生當中去，關(guān)心他們的思想、學習動態(tài)，端正他們的學習態(tài)度，激勵他們的學習志向，鼓舞他們的學習信心，做學生的知心人。由于我嚴愛有度，我在學生當中樹立起了教師的權(quán)威，也贏得了學生的愛戴，為教育事業(yè)盡了我一點微薄的力量。
總之，我將借開展行風評議這個機會，認真學習，努力實踐，嚴格要求自己，樹立全心全意為學生服務的養(yǎng)，做一個為人師表的合格的人民教師，同時力求在行風建設(shè)上有新的突破，一如既往，用自己的實際行動為人民的教育事業(yè)貢獻力量。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇七
##農(nóng)電局行風建設(shè)工作在**電業(yè)局紀委和###紀委的正確領(lǐng)導和監(jiān)督下，一手抓管理，一手抓服務，以爭創(chuàng)一流的精神，從內(nèi)練素質(zhì)和外塑形象入手，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，以供電服務“零投訴”為目標，以創(chuàng)建一流縣級農(nóng)電企業(yè)為載體，通過全體職工的共同努力，各項工作取得了實效。
認真貫徹落實了**供電系統(tǒng)2006年紀檢監(jiān)察暨行風建設(shè)工作會議精神，制定并下發(fā)了《###農(nóng)電局2006年黨建工作要點》、《###農(nóng)電局2006年紀檢監(jiān)察工作要點》，對優(yōu)質(zhì)服務和行風建設(shè)周密布署，嚴格安排。為保障工作的落實，我們制定并下發(fā)了《2006年度工作考核細則》（百分考核細則），與各所簽訂了《黨風廉政及精神文明責任書》，將行風建設(shè)列為的一項重要內(nèi)容，與年度獎金和各項評優(yōu)工作掛鉤。各黨支部、各單位堅持利用每月一次的學習日制度對黨員、干部和職工進行黨性、黨風、黨紀教育，學習《黨章》、《條例》等，觀看正反兩方面警示教育電視片，學習貫徹落實好《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，對全局18個黨支部及所屬的基層單位實施了黨風廉政監(jiān)督責任制。通過學習、教育和抓制度的落實，干部職工，特別是領(lǐng)導干部普遍受到了黨性、黨風和黨紀教育，促進了行風建設(shè)的開展。制定了開展2006年度領(lǐng)導干部和中層干部廉政談話活動實施方案，完成了局領(lǐng)導和中層干部和全部談話，使黨員干部廉潔自律意識不斷增強，行為更加自覺，四大紀律、八項要求和三個不得執(zhí)行的更加有力，促進了黨風的進一步好轉(zhuǎn)。為中層以上干部建立了廉政檔案，作為干部職務任免考核的依據(jù)，堅持了民主集中制，重大事項經(jīng)職代會、黨政領(lǐng)導聯(lián)席會通過。結(jié)合“創(chuàng)一流”和所際、站際競文章!賽活動，加強了行風建設(shè)工作的督導。四月份還到各供電營業(yè)所進行了考核，考核結(jié)果與百分考核掛鉤，促進了我局日常工作進一步朝規(guī)范、一流的方向發(fā)展。
二、多措并舉，提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設(shè)水平。
###農(nóng)電局行風建設(shè)工作，從內(nèi)練素質(zhì)和外塑形象入手，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，以供電服務“零投訴”為目標，以創(chuàng)建一流縣級農(nóng)電企業(yè)為載體，通過全體職工的'共同努力，各項工作取得了實效。
（一）在對供電營業(yè)所行風建設(shè)情況堅持月抽查、季檢查和年考核的同時，還采取了局領(lǐng)導到基層所參加行風監(jiān)督員座談會和明查暗訪等方式檢查指導監(jiān)督基層的行風建設(shè)工作。每位局領(lǐng)導在安排工作和到基層檢查工作時都要把行風建設(shè)工作作為一項重要內(nèi)容。分片包干安全責任區(qū)的領(lǐng)導也是這項工作責任區(qū)的第一責任人，所有工作都要與這項工作同時部署，同時檢查，同時考核，同時獎懲。因而形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導直接抓，科室人員具體抓，一級對一級負責的組織體系。為優(yōu)化服務環(huán)境提供了組織保證。
（二）為了改善供電質(zhì)量，提高供電可靠率和電壓合格率，我們不僅把農(nóng)網(wǎng)改造作為建設(shè)任務抓實抓好，還把它當作一項政治任務來完成，既要保工期、保質(zhì)量、保安全，又要保證工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活正常用電，同時，還要克服施工中老百姓的無理阻撓和資金不能及時到位等重重困難。我們加大工程管理力度，在農(nóng)網(wǎng)完善資金建設(shè)及物資采購招投標中，嚴格過程控制，認真執(zhí)行“五制”，把“四個優(yōu)化”落到了實處，做刀效能監(jiān)察，保質(zhì)、保量、保安全地完成預定的工作任務。
（三）采取多種有措施提高規(guī)范化服務水平。一是建立健全和修訂了供電營業(yè)所各項規(guī)章制度和管理辦法，并按基礎(chǔ)類、生產(chǎn)類、營銷類和人員崗位職責四部分分別編制成冊，印發(fā)給每個供電營業(yè)所，從制度上規(guī)范了工作行為，明確了工作職責、崗位職責和考核處罰標準，加大了監(jiān)督和處罰力度，使各項工作都處在可控、受控狀態(tài)。二是抓好基礎(chǔ)資料的規(guī)范管理。統(tǒng)一了各種記錄、圖表和臺帳，并按照嚴、實、細的要求，做到各種資料、記錄隨時認真填寫，及時存檔，達到了制度化、標準化、規(guī)范化。三是加強事故搶修和現(xiàn)場服務的管理，就目前供電營業(yè)所人員定編和工作任務來講，長期設(shè)兩人值班，等待搶修，難度很大，為不影響正常工作、網(wǎng)改施工和及時完成搶修任務，我局制定了“搶修輪班責任制”，每日兩人，當日的責任人就近安排工作任務。值班人員無論做什么事都必須保持通訊暢通，一旦有搶修任務，必須做到隨叫隨到。四是加強電費電價管理。嚴格執(zhí)行電價政策，全面實行“三公開”、“四到戶”，“五統(tǒng)一”管理，杜絕“三亂”、“三電”現(xiàn)象。五是抓好營銷管理。實行一口對外，規(guī)范窗口服務和電話服務。
（四）行風建設(shè)工作的核心任務是“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”。一是利用報紙、廣播、電視、宣傳單向社會公布了服務承諾和業(yè)擴流程等。%%有限電臺還為我局%供電營業(yè)所、*供電營業(yè)所制做并播放了行風建設(shè)專題片。營業(yè)窗口服務人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，服務行為規(guī)范、真誠。營業(yè)廳設(shè)置了觸摸屏、飲用水和書寫臺，方便了用戶辦理業(yè)務。供電營業(yè)所實行無公休日工作制，提供24小時報修服務。二是開通了營銷mis系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)進入實用化階段。三是利用每月一至二次的學習日，集中進行政治理論和業(yè)務知識學習，并舉辦安全、生產(chǎn)、營銷、入職等各類培訓班12期，參加培訓人員達到1010人次，通過培訓使職工隊伍的精神面貌煥然一新。四是加大社會監(jiān)督力度。全局聘請了行風監(jiān)督員183人，公布了投訴、舉報、報修電話，設(shè)立了意見箱、意見薄，定期召開行風監(jiān)督員座談會，真誠地接受社會的監(jiān)督。
（五）開展了民主評議行風活動，2006年6月至10月，我們認真開展好行風評議活動。召開了動員大會，發(fā)放了調(diào)查問卷3000份，無行風建設(shè)負面意見。我們還在全區(qū)大部分的農(nóng)村集貿(mào)市場和公路兩側(cè)的田間地頭，客戶家中以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的春季三干會上廣泛進行供電服務承諾、便民服務措施、電價標準和安全用電常識等宣傳，這不但擴大了監(jiān)督面，而且加大了宣傳力度，增強了我局服務承諾的知曉度。
（六）通過知識競賽、演唱會、演講會、報告會以及黨員先鋒崗、黨員身邊無事故等形式開展行風建設(shè)宣傳教育活動，收效顯著。通過所際、站際競賽活動，提高了各所安全生產(chǎn)能力和優(yōu)質(zhì)服務水平。通過###農(nóng)電局網(wǎng)頁和安全簡報，加大優(yōu)質(zhì)服務和行風建設(shè)宣傳力度。
（七）6月30日，召開了動員會，8名領(lǐng)導干部（含一名二線領(lǐng)導）和50名中層干部參加了會議。會上印發(fā)了《###農(nóng)電系統(tǒng)開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》和《###農(nóng)電系統(tǒng)開展不正當交易行為自查自糾工作實施方案》，堅持把預防和治理商業(yè)賄賂貫穿于農(nóng)網(wǎng)改造、供電服務和電力營銷等生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程。我局的黨委書記、局長和##市農(nóng)電局黨組簽訂了責任狀。為了把自查自糾工作落到實處，我們采取了分類調(diào)查。第一是對在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造、電力調(diào)度、物資采購等方面進行自查。據(jù)查，我局的農(nóng)網(wǎng)改造、物資采購工作都是按規(guī)定由??公司進行招投標。在站所基建工程中，我局都堅持議標的形式，再經(jīng)局黨政聯(lián)席會議集體決定工程隊，不搞一人說了算，做到了所有的程序和交易行為都是按規(guī)章制度落實，不存在不正當交易行為。并且，局領(lǐng)導班子成員和各單位均對自身情況做出了自查報告，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。第二是對供電服務方面進行了自查，據(jù)查，我局在客戶報裝接電、停電限電計劃執(zhí)行、執(zhí)行分類電價、抄表、收費、檢查用電、電費結(jié)算等方面的工作，都是按照國家和供電服務承諾的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的，不存在不正當交易行為。
二00七年工作思路：
（一）做好“五五”普法工作，繼續(xù)做到依法管電、依法治電、依法用電。
（二）繼續(xù)把農(nóng)網(wǎng)改造作為建設(shè)任務抓實抓好，還把它當作一項政治任務來完成。保質(zhì)、保量、保安全地完成預定的工作任務。
（四）繼續(xù)把優(yōu)質(zhì)服務、把行風建設(shè)工作落到實處，給用電客戶提供方便快捷的服務。
（五）開好展民主評議行風活動。
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醫(yī)療行風建設(shè)心得篇八
按照xxx紀委推行廉政風險防范管理工作工作領(lǐng)導小組辦公室的有關(guān)要求和部署，我局各項工作在加強廉政風險防范管理工作中穩(wěn)步開展。我局已完成第三階段的工作任務，本階段從針對查找確認的崗位風險點，從權(quán)利分解是科學、權(quán)限界定是否明確、崗位職責是否清晰、操作流程是否嚴密、制度規(guī)定是否完善等方面開展工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、局領(lǐng)導率先垂范、做好帶頭。局領(lǐng)導充分發(fā)揮表率作用，針對第二階段所查的風險點，帶頭制定出操作性強的防范措施。嚴格執(zhí)行各項廉政制度、自覺維護制度，切實做到了行動先于一般干部、標準高于一般干部、要求嚴于一般干部。
二、逐級把關(guān)，排查潛在風險。
為保證專項工作取得實效，我局認真落實領(lǐng)導責任制，做到了“一級抓一級，一級對一級負責”逐級嚴格把關(guān)。
1、把好個人風險點排查關(guān)。在排查過程中采取上級幫下級查、下級幫上級查、班子成員與分管科室對口查、通過座談相互查等方法，保證了將廉政風險查實、查細、查準。在此基礎(chǔ)上，組織了勞動監(jiān)察執(zhí)法人員著重從行政許可、行政處罰等主要行政職權(quán)中，查找出需要進一步加強權(quán)力約束及需要制訂行政職權(quán)辦事規(guī)程的項目。行政審批科主要從審批流程上進一步規(guī)范，通過公示流程亮出窗口風險點，接受社會群眾廣泛監(jiān)督，接受局紀委監(jiān)督，接受辦事群眾其對窗口受理轉(zhuǎn)辦、審批建議和監(jiān)督和區(qū)紀委、區(qū)行政審批中心電子眼監(jiān)控和電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)察，隨時接受上級部門的明察暗訪。
2、嚴把單位風險層次關(guān)。我們將廉政風險設(shè)定為共性與個性兩個層次，并進行范圍提示，除進行共性廉政風險范圍提示外，還突出強調(diào)個性廉政風險必須與崗位性質(zhì)，基本職能相對應，進行針對性排查，局機關(guān)科室重點放在人權(quán)、物權(quán)、財權(quán)上，執(zhí)法單位將切入點放在行政許可、行政處罰案件處理、執(zhí)法隊伍監(jiān)督等方面。
3、把好風險點評估關(guān)。局黨委成立了專項工作評估小組，召開評估會議對個人、科室查找出的風險點進行了評估，分別評出三種級別的風險點，并有針對性地制訂防控措施。
找風險點為契機，檢查機關(guān)在黨風廉政、日常業(yè)務、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面的問題，推動全面發(fā)展。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇九
為了更好地全面貫徹黨的“十九大”精神，落實習近平總書記系列重要講話精神，推進我市衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展，按照“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風”的要求，堅持“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，加強醫(yī)院行風建設(shè)，提高醫(yī)療從業(yè)人員行風意識，強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和行業(yè)自律，培養(yǎng)一支“行業(yè)規(guī)范、風清氣正、依法執(zhí)業(yè)、為民服務”的衛(wèi)生健康隊伍。醫(yī)院和科室先后召開《行風建設(shè)及糾風工作大談心活動》，通過院領(lǐng)導及科主任談心，深刻認識到行風建設(shè)工作的重要性和必要性。醫(yī)院是社會主義精神文明建設(shè)的“窗口行業(yè)”,是“救死扶傷,實行革命人道主義”的特殊行業(yè)。醫(yī)院工作人員的工作態(tài)度、作風和形象直接影響著黨和政府在人民群眾中的威望。如果沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風，就根本談不上保護和增進人民群眾的身體健康。
不忘初心，方得始終。共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興，在黨的十九大報告中，總書記強調(diào)：人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標志。醫(yī)務人員對于國家和社會的發(fā)展來說，扮演著極端重要的社會角色，擔當著無比重要的社會責任。我們要積極響應黨中央的號召，認清自己肩負的使命和責任，不忘初心、牢記使命，做一名合格的醫(yī)生，為人民群眾的健康事業(yè)貢獻自己的綿薄之力。健康所系，性命相托。時至今日，我牢記誓言“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。以治病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀嗣窠】禐橹行模鳛橐幻细竦尼t(yī)生，除應當具有對病人高度負責的精神外，要更具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人著想的仁愛品質(zhì)。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精業(yè)務，時時處處不要忘了自己是一名醫(yī)務工作者。從小事做起，從每個細小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實實做好各項工作。改進工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。做到服務周到，耐心解釋，文明用語。不以醫(yī)謀利，不接受病人饋贈。不刁難推諉病人，態(tài)度和藹，熱情接待病人。學習人文知識，講究溝通技巧。換位思考，用通俗易懂的語言給病人解釋病情。以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位。合理檢查、合理用藥、合理治療、規(guī)范收費。治病時不計報酬，不計較個人得失。
病人的合理需求就是我們醫(yī)務人員的努力方向，堅決抵制行業(yè)不正之風，維護好行業(yè)形象。作為科室副主任要有擔當，講團結(jié)，懂包容，發(fā)揚“民主集中,敢干負責”的求實作風和“甘于吃苦,樂于奉獻”的務實精神。加強和改進學習，用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，切實改進工作作風,改善醫(yī)德醫(yī)風,最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負擔,最大限度地提高診療技術(shù)水平。把科室建設(shè)成為作風優(yōu)良，技術(shù)過硬，群眾滿意的優(yōu)秀科室。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇十
自行風建設(shè)開展以來，汝南縣醫(yī)保局認真貫徹落實《關(guān)于印發(fā)關(guān)于加強全市醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設(shè)實施方案的通知》（駐醫(yī)保辦發(fā)【20xx】1號）文件精神，堅持建立健全長效機制，從優(yōu)化服務環(huán)境、規(guī)范服務行為、創(chuàng)新便民舉措、加強醫(yī)保政策宣傳等方面著手，不斷把“放管服”改革、好差評制度等工作引向深入，為廣大參保群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務。當然，在行風建設(shè)工作中也暴露出一些不足之處，我局也積極地總結(jié)了經(jīng)驗，爭取盡快改正。現(xiàn)結(jié)合實際工作將自查情況報告如下：
一、基本情況。
（一）加強組織隊伍建設(shè)、建立健全規(guī)章制度。我局積極響應省、市的工作要求，及時召開動員會，制定實施方案，創(chuàng)建領(lǐng)導小組。嚴格把控時間節(jié)點，按要求集中學習市醫(yī)療保障局《關(guān)于印發(fā)河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務大廳“四項制度”實施細則河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦大廳政務服務事項辦理服務規(guī)范河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務用語和工作規(guī)范的通知》，并結(jié)合汝南縣醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口實際情況，制定《醫(yī)保工作制度》。
（二）做好疫情防控工作，嚴格落實新冠肺炎醫(yī)療費用結(jié)算情況。
（1）我局在疫情防控期間，嚴格按照上級要求，做好內(nèi)部人員防控，認真落實政策，確保待遇享受，維護社會穩(wěn)定。印制宣傳版面及宣傳單及時進行發(fā)放宣傳，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+，開展網(wǎng)上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦、智能辦“五辦”工作法，保障職工醫(yī)保參保繳費及參?；颊呔歪t(yī)報銷業(yè)務正常開展，減少人員外出感染機會。
（2）認真核對第一批、第二批新冠肺炎患者醫(yī)療費用情況，核實無誤后及時上報到市里。目前第一批新冠肺炎患者確診人數(shù)7人（1人為省外異地），疑似15人（1人為省內(nèi)異地），職工/居民基本醫(yī)療保險共支付金額83248.54元，補充保險支付金額為1528.32元，醫(yī)療費用全部結(jié)算清楚；第二批新冠肺炎患者確診人數(shù)6人，疑似7人，醫(yī)療費用結(jié)算情況表已上報。
（三）加大政策服務宣傳，打造優(yōu)質(zhì)服務窗口。一是加大政策服務宣傳力度。
（2）采用集中學習、自學等方式，先后進行多次醫(yī)保政策、法規(guī)、醫(yī)療制度改革、辦事流程等業(yè)務培訓；并要求所有職工及時關(guān)注國家醫(yī)療保障動態(tài)情況，不斷學習、不斷進步，從思想上充分認識到醫(yī)療保障制度改革的重大意義。
（3）擴展宣傳渠道。充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，依托“河南政務服務網(wǎng)”這一平臺，做好政務公開等工作，及時推送相關(guān)政策文件的解讀，醫(yī)療保障宣傳信息；同時利用“微信公眾平臺”宣傳慢性病、重特大疾病申報等動態(tài)情況，重要部門信息等，更便捷地服務群眾，讓群眾不出門就能了解醫(yī)保事項。二是全面打造優(yōu)質(zhì)服務窗口。
（1）積極開通了醫(yī)保咨詢服務熱線，向社會公布，并安排專門工作人員負責接聽。專職人員遵循“傾聽、關(guān)注、專業(yè)、真誠”的服務宗旨，及時為群眾答疑解惑。對無法當場解答的問題，承諾在3個工作日內(nèi)主動給予答復。進一步暢通渠道，讓群眾及時了解新的醫(yī)保政策和規(guī)定，避免了來回奔跑帶來的不便。
（2）在經(jīng)辦窗口擺放醫(yī)療保險知識宣傳彩頁，免費發(fā)放給前來辦事的群眾。同時，根據(jù)窗口業(yè)務辦理的自身需求，梳理出了一套醫(yī)保辦事流程并制成圖，擺在大廳醒目的位置，讓群眾一看就知道，一問就清楚，一聽就明白。
（3）開展“微笑服務大廳”活動，為前來辦理業(yè)務的群眾提供熱心、放心、貼心、省心的'服務，積極創(chuàng)新服務理念，不斷完善大廳建設(shè)，打造窗口形象。
（4）積極按照“市民之家”行政服務中心管理辦公室要求，我局積極參與工裝的訂制，目前工裝已到位，要求全體窗口人員統(tǒng)一服裝。
（四）全面梳理政務服務事項，優(yōu)化醫(yī)療保險服務流程。
（1）根據(jù)《社會保險法》、醫(yī)療保障局“三定方案”部門職能，編制權(quán)責清單，目前，我局共13項權(quán)責清單。按照《河南省政務服務事項基本目錄》，我局承擔一項政務服務事項：低保、特困等困難群眾醫(yī)療救助（行政確認）。該政務服務事項已在河南政務服務網(wǎng)發(fā)布，可正常申請、受理和辦理，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。
（2）20xx年下半年，按照縣政府關(guān)于進駐行政服務大廳工作安排，我局經(jīng)辦機構(gòu)已全面進駐我縣行政服務大廳，真正實現(xiàn)辦事群眾“只進一扇門”的目標。
（3）細化定點服務協(xié)議、規(guī)范醫(yī)療服務項目管理措施和考核辦法，完善社會保障基礎(chǔ)信息，推進“一卡通”建設(shè)和跨省異地就醫(yī)即時結(jié)算，有效防范了因現(xiàn)金支付帶來的諸多不安全因素。
（4）我局于7月31日召開了全縣醫(yī)保支付方式改革討論會，持續(xù)深化醫(yī)保支付方式改革，建立科學合理的醫(yī)保支付方式，激發(fā)醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范行為、控制成本、合理收治和轉(zhuǎn)診患者的內(nèi)生動力。
（五）強化責任擔當，落實“好差評”制度。一是開展評價考核，全面落實追評。按文件要求，大力推行“一事一評”、“一次一評”，立即對20xx年8月以來的已辦業(yè)務進行補評，同時將工作人員醫(yī)保服務“好差評”落實情況與平時考核、年終考核相結(jié)合，讓工作人員主動轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務意識和服務水平。二是加大宣傳力度，注重評價引導。通過汝南醫(yī)療保障局微信公眾號、電子屏、版面等加強宣傳，在顯要位置設(shè)置意見箱，公布監(jiān)督舉報電話、電子郵箱，主動引導辦事群眾積極參與滿意度評價，對于不愿參與評價的辦事群眾，窗口工作人員耐心講解，使群眾更好更快地接受“好差評”制度，實現(xiàn)醫(yī)保服務大廳辦理業(yè)務“好差評”全覆蓋。三是重視評價管理，明確職責分工。組織開展“不滿意”、“非常不滿意”核實、回訪及整改工作。對出現(xiàn)的“差評”問題通知責任股室，責令工作人員立行立改，將整改結(jié)果及時反饋給評價人。四是強化結(jié)果運用，推動服務提升。在日常工作中注重收集自身存在的問題和群眾的反饋意見，早發(fā)現(xiàn)、早解決，并注重匯總分析，協(xié)調(diào)各業(yè)務股室不斷改進，推動服務不斷優(yōu)化提升。各股室按照“好差評”工作要求，提前抓、抓細、抓實、抓出成效，同時注重組織窗口人員加強學習，主動查找日常工作中的服務漏洞，補齊短板，不斷優(yōu)化服務，做群眾的貼心人。
二、存在的問題。
我局自行風建設(shè)開展以來，工作作風、窗口服務等有了極大地改善，群眾對我們工作的滿意度也在不斷提高，進步的方面要繼續(xù)堅持，落后的部分也要持續(xù)改進，落后的部分主要存在以下幾個問題：
一是接到群眾及上級領(lǐng)導反映服務電話存在占線問題，特別是城鄉(xiāng)居民服務電話面對群體較為龐大，群眾反映總是占線。
二是我局未更好地實施服務監(jiān)督制度，導致我局一些工作人員對評比工作缺乏重視度，行風工作趨于應付；部分工作人員服務態(tài)度及服務質(zhì)量有待提高，存在互相推諉的情況。
三是我局信息系統(tǒng)平臺建設(shè)尚未完善。目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)保信息系統(tǒng)與城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息系統(tǒng)還沒有完全統(tǒng)一，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息系統(tǒng)云上線工作雖已完成，但軟件在運行中還存在很多問題，給醫(yī)療保險經(jīng)辦工作帶來一定的影響。
三、下一步工作措施。
一是加強理論學習，提高思想認知。我局將持續(xù)把行風建設(shè)工作作為重中之重，不斷發(fā)動全局上下學習好上級的政策精神，提高工作人員的思想認知，從根本上改變個別同志對行風建設(shè)的工作態(tài)度。
二是加大政策宣傳力度，讓群眾聽不到“忙音”。針對服務電話占線問題。加大政策宣傳力度，減少政策咨詢量，同時積極與聯(lián)通公司溝通，能否實現(xiàn)增設(shè)服務電話分機，將政策解釋設(shè)置固定分機語音解釋，將人工脫離出來，減少占線機會。
三是繼續(xù)建立健全相關(guān)制度，確保制度實施有效。建立健全監(jiān)督、考評機制，完善評議制度，規(guī)范評議行為，強化評議紀律，注重評議結(jié)果的運用，建立和完善長效評議機制和制度。要抓好行風評議典型示范工作，搞好行風建設(shè)成果展示，廣泛接受群眾和新聞媒體的監(jiān)督，認真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風問題。
四是持續(xù)推進信息化建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)服務突破口。認真執(zhí)行上級文件精神，按照省、市、縣的具體工作要求，積極配合軟件研發(fā)部門、工程師，及早實現(xiàn)職工及城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險信息系統(tǒng)軟件的統(tǒng)一，進一步提升醫(yī)療保險經(jīng)辦服務水平。
下一步，我局將嚴格按照省、市的要求，做好黨員、職工隊伍建設(shè)，持續(xù)推進落實“好差評”制度，努力深化“放管服”改革，進一步推進我縣區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)的高速發(fā)展。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇十一
幾天來，通過集中學習和自學相結(jié)合得方式，學習領(lǐng)會了市委市政府和主管部門關(guān)于開展作風建設(shè)的會議精神，認真地學習了《江選》、《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)整條例》、《中國共產(chǎn)黨中央》關(guān)于構(gòu)建和諧社會若干就問題的決定》、、《社會主義醫(yī)德規(guī)范》等資料,傾聽了上級領(lǐng)導和院班子成員的輔導講話，觀看了《慎權(quán)》、《和諧天使湯群芳》等影像資料，深感收獲頗豐，進一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對重要思想以及落實科學發(fā)展觀、等重要論述的認識和理解。
我認為，在構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大實踐中，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認真實踐“三個代表”重要思想，以科學發(fā)展觀為指導，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領(lǐng)會“發(fā)展為第一要務，穩(wěn)定為第一責任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認真汲取___教訓，加強作風建設(shè)，贏得病家信任。
一、進一步認識開展作風建設(shè)的重大意義。
在全市開展作風建設(shè)，是市委的英明決策，是加強黨的建設(shè)，提升黨的形象的重要內(nèi)容，是提高隊伍素質(zhì)，增強執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事，也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高，服務態(tài)度不好，部分患者負擔過重方面?！?1.7”引發(fā)的群聚事件，充分暴露了我院的醫(yī)德醫(yī)風，工作作風建設(shè)方存在嚴重不足。這次在全市開展為期2月的作風建設(shè)和全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展學期半年的醫(yī)德醫(yī)風整治，是非常及時的，也是非常必要的。
二、開展作風建設(shè)，自己做到三個必須。
一是必須與時俱進。加強政治理論學習，思想觀念、必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的精辟論述，認真學習黨的十六屆六中全會精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認真學習各項法律法規(guī)，熟悉了解，關(guān)心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進行業(yè)務管理的能力。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學習中努力做到理論聯(lián)系實際，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇十二
在這充滿激情的炎炎夏日，《今日寧醫(yī)》與大家見面了。
回首寧國市人民醫(yī)院近六十年的歷史，我們欣喜的看到，醫(yī)院在市委、市政府及衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導下，經(jīng)過幾代人的共同努力，現(xiàn)已發(fā)展成為國家二級甲等醫(yī)院，全市醫(yī)療、科研、急救中心，安徽醫(yī)科大學、皖南醫(yī)學院教學醫(yī)院。我們擁有完整的人才梯隊及一大批知識嫻熟、技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的專業(yè)技術(shù)人才，我們擁有完整的專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的學科體系及一批醫(yī)療水平領(lǐng)先，特色顯著的重點學科，我們擁有完備的國際先進醫(yī)療裝備，為疾病的診斷及治療提供有力保障。當我們?yōu)樽蛱於湴恋臅r候，我們更感受著寧醫(yī)今天所面臨的使命和挑戰(zhàn)。如何讓醫(yī)院在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代保持健康穩(wěn)步發(fā)展是我們必須面對的課題，更是我們必須承擔的重任。
我們需要一流的理念：這是一個日新月異的時代，沒有走在時代前沿的理念，就只能落后于時代。為此，我們必須建設(shè)優(yōu)秀醫(yī)院文化，要正確理解醫(yī)院文化的深刻內(nèi)涵，認識到醫(yī)院文化是醫(yī)院管理中不可缺少的內(nèi)容，是醫(yī)院發(fā)展的決定因素，是醫(yī)院之魂。通過文化建設(shè)，構(gòu)建起具有寧醫(yī)特色的精神文化、行為文化、品牌文化、制度文化、形象文化體系并滲透到醫(yī)院管理的各個層面。
我們需要一流的管理：通過文化建設(shè)，完善醫(yī)院規(guī)章制度，落實各項醫(yī)療管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，做到以法治院，行為規(guī)范。當前要通過開展醫(yī)院管理年活動，健全“質(zhì)量、安全、服務、費用”等項管理制度，尤其是核心醫(yī)療制度、以保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
我們需要一流的人才，沒有一流的人才，就失去了救死扶傷的保障，失去了在激烈競爭中的地位，服務民眾，服務社會就是一句空話。我們必須采取多種方式引進人才，培養(yǎng)人才，努力營造良好的學習氛圍，建立學習型醫(yī)院，通過人才來帶動學科發(fā)展，打造醫(yī)院品牌。
我們需要一流的服務，需要細致入微的人文關(guān)愛，讓每一個患者在這里感受到無私的`愛，以提高醫(yī)院的知名度、美譽度。當前我們要以新門診大樓啟用為契機，在各項工作中切實體現(xiàn)“以病人為中心”，以愛心、細心、耐心、責任心服務患者，奉獻社會。
我們需要構(gòu)建和諧，首先醫(yī)院內(nèi)部要步調(diào)一致，形成良好的團隊精神，相互協(xié)作、眾心齊力，其次要加強醫(yī)患溝通，要體恤患者痛苦，同情患者困難，尊重患者想法，打消患者顧慮，建立起相互尊重、相互信任的新型良好的醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)院現(xiàn)已邁入新的發(fā)展階段，新的機遇、新的挑戰(zhàn)、新的征程，讓我們整裝待發(fā)，去迎接更加燦爛美好的明天。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇十三
我認真學習了有關(guān)文件，對個人在政風行風建設(shè)方面存在的問題進行查找，結(jié)合查找的問題擬定了相關(guān)改進措施。
在遵守工作紀律制度方面。自己能做到嚴格遵守**制定的各項紀律制度規(guī)定，上班時間不飲酒，不參加打牌、下棋、打麻將、玩電腦游戲等不務正業(yè)的活動；遵守上下班工作紀律要求，無曠工、遲到、早退的情況發(fā)生；嚴格遵守學習制度，積極參加學習，做好學習記錄，嚴格遵守會議記錄，參加會議前將手機調(diào)動為振動狀態(tài)，不隨意走動，不講小話；嚴格遵守各項請銷假制度，做到請假前向有關(guān)領(lǐng)導報告審批。
在工作效率方面，自己沒有壓著不辦，拖著不辦，不按承諾時限服務的情況發(fā)生。
在廉潔行政方面，自己沒有任何不廉潔的行為發(fā)生。在行為規(guī)范方面，不斷加強自我防范意識，沒有亂丟亂吐、語言不文明、行為不檢點的現(xiàn)象發(fā)生。
一是進一步加強對政風行風建設(shè)重要性的認識。政風行風是一個單位工作風氣的外在表現(xiàn)，是衡量一個單位整體素質(zhì)水平的重要標志。作為市場監(jiān)管、依法行政的一個政府部門，尤其要始終以“以民為本”為宗旨，注意加強服務意識和責任意識，要按照“不說不知道多說怎么辦”，“不設(shè)路障設(shè)路標”的服務理念加強服務。
二是加強示范帶頭作用。大到一個單位，小到一個部門，政風行風建設(shè)成效的好壞關(guān)鍵在領(lǐng)導，貴在抓落實。因此自己要從一言一行，舉手投足抓起。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇十四
根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓工作整改要求，我院對醫(yī)療質(zhì)量進行了全面的檢查?，F(xiàn)就自查結(jié)果及下一步整改措施匯報如下：
一、存在問題：
(一)部分醫(yī)療核心管理制度還有落實不夠的地方。
個別醫(yī)務人員質(zhì)量安全意識不夠高，對首診醫(yī)師負責制、病例討論制度、交接班、會診等核心制度有時不能很好的落實，病例討論還有應付的情況?；颊卟∏樵u估制度不健全，對手術(shù)病人的風險評估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒建立起書面的風險評估制度。
(二)抗菌藥物的應用仍存在不合理的想象。
個別醫(yī)務人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素;圍手術(shù)期預防用藥不合理，住院患者細菌培養(yǎng)率及藥敏實驗率低，存在標本采集時機不對等問題。
(三)住院病歷書寫中還存在不少問題。
1、病程記錄中對修改的醫(yī)囑、陽性化驗結(jié)果缺少分析，查房內(nèi)容分析少，有的像記流水帳，過于形式化。
2、存在知情同意書告知、簽字不規(guī)范、知情同意書漏簽字、自費用藥未簽知情同意書。不及時簽抗生素使用同意書等情況。
3、病歷病程未及時打印，有復制粘貼現(xiàn)象。上級醫(yī)師簽字不及時。
4、個別醫(yī)務人員的服務意識不強，工作中時有“生冷硬”現(xiàn)象，醫(yī)療風險意識差，法律意識淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，對醫(yī)療風險估計不足，造成醫(yī)患溝通不夠到位。
5、專業(yè)技術(shù)水平有待進一步提高，不能很好的滿足病人的需求，急救技能尚需要進一步演練。
6、科室管理不夠，問題發(fā)現(xiàn)后不能經(jīng)常性督促整改和落實，造成問題長期存在。
（四）檢驗科存在的問題：
1、標本質(zhì)量情況：大部分標本合理，不合理標本有拒收記錄。存在問題：與臨床溝通不充分，要更加全面和及時地反映臨床采血存在的質(zhì)量問題。
2、室內(nèi)質(zhì)量控制能夠做到每天進行質(zhì)控，對失控點有失控原因分析，失控處理。從而保證檢驗結(jié)果準確性。存在問題，失控分析記錄不及時。
3、檢驗科傳染病報告自查：符合網(wǎng)報傳染病項目，一經(jīng)確診，及時記錄并反饋臨床醫(yī)生，上報感染科。由操作者及接班者為責任負責人。自查無一例遲報漏報現(xiàn)象。存在問題，出現(xiàn)無臨床醫(yī)生反饋簽字的個別現(xiàn)象。
4、輸血管理：臨床用血自查，大部分臨床用血流程合理。《臨床輸血申請單》、《輸血記錄單》、《取血單》、《輸血不良反應回報單》等表格，其內(nèi)容符合衛(wèi)生部相關(guān)規(guī)定。凡患者血紅蛋白低于100g/l和血球壓積低于30﹪屬于輸血適應癥。存在問題，偶有《輸血不良反應回報單》反饋不及時現(xiàn)象。
5、血液發(fā)出后，受血者與供血者的血標本保存2-6℃冰箱至少7天，并記錄。以便對輸血不良反應追查原因。存在問題，偶有交叉配血血樣保存記錄不完整現(xiàn)象。
（五）感控科存在問題：
1.醫(yī)務人員對院內(nèi)感染知識與控制意識淺薄。
2、醫(yī)務人員手衛(wèi)生依從性差，手衛(wèi)生觀念有待加強。
3、院內(nèi)感染控制細節(jié)做得不夠。
4、醫(yī)務人員對感染性疾病臨床表現(xiàn)掌握不清從而照成識別困難。
二、下一步整改措施：
(一)進一步加強質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務人員的安全、質(zhì)量意識。
醫(yī)務人員普遍存在重視專業(yè)知識而輕視質(zhì)量管理知識的學習，質(zhì)量管理知識缺乏，質(zhì)量意識不強，這樣就不能自覺地、主動地將質(zhì)量要求應用于日常醫(yī)療工作中，就難以保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。因此，培訓全體醫(yī)務人員質(zhì)量管理知識，增強質(zhì)量意識是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務人員務必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。醫(yī)務人員務必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責，20xx年3月份組織一次全員醫(yī)技、法規(guī)、制度、職責等有關(guān)知識的考核，成績記入個人檔案。加強醫(yī)務人員的質(zhì)量管理基本知識的學習，提高醫(yī)務人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。
（二）進一步加大科室管理及監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實。
1、醫(yī)務科要進一步加強質(zhì)量查房和運行病歷檢查工作，這項工作對于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施，但是要注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當面講解以外，對屢犯的一定要通過經(jīng)濟處罰，給予懲戒。
2、要加強三基訓練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴肅考核紀律，注重考核的實效，不能流于形式?？剖邑撠熑艘匾暼柧殻?jīng)常對醫(yī)務人員講三基學習的重要性，這對提高醫(yī)務人員的技術(shù)水平至關(guān)重要。
3、加強病案質(zhì)量的管理。要進一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標準，以制定獎懲辦法，保證住院病歷的及時歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
（三）進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控。
1.要進一步加大醫(yī)院感染知識的培訓和宣傳力度，讓每個醫(yī)務人員都要認識到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺遵守無菌操作技術(shù)，做好個人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責，配合院感辦積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報。
2、明確各自崗位職責，責任到人。
3、制定醫(yī)院感染管理培訓計劃，加強培訓，提高醫(yī)務人員思想意識。
4、大力倡導洗手、使用干手消毒劑，并使用符合要求的干手設(shè)施等。由于醫(yī)院條件有限，還存在很多不足，醫(yī)院感染管理工作在這次自查中將不斷地自糾、整改、完善。
（四）、進一步加強抗菌藥物的使用管理。
根據(jù)衛(wèi)生部《進一步加強抗菌藥物臨床應用的管理》通知精神，制定我院具體實施辦法及獎懲制度，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預防用藥情況。要進一步落實抗菌藥物分級管理制度，在門診工作站設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實。提高細菌培養(yǎng)、藥敏試驗率，保證合理使用抗生素。
（五）、對于檢驗科的整改措施：
1、標本質(zhì)量情況：以表格形式按季度反饋臨床相關(guān)標本質(zhì)量，從而促進分析前質(zhì)量控制的改進。
2、室內(nèi)質(zhì)量控制能夠做到每天進行質(zhì)控：加強當班人員質(zhì)控分析管理。
3、檢驗科傳染病報告自查：加強管理，提高負責人的責任心。
4、輸血管理：加強與臨床溝通，敦促臨床及時反饋。
5、血液發(fā)出后，受血者與供血者的血標本保存2-6℃冰箱至少7天，并記錄：加強管理，提高工作人員自覺性。完善各項記錄。
（六）進一步加強科內(nèi)職業(yè)道德教育，切實提高醫(yī)務人員的服務水平。
根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》以及群教活動的要求，對醫(yī)務人員進行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風，立根在群眾，服務在一線，立志做一個醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。
(七)繼續(xù)加強醫(yī)患溝通技巧訓練，針對病人入院時，醫(yī)學干預時，病人呼叫時，手術(shù)時，特殊檢查時，病情變化時等情況進行醫(yī)患溝通技巧的訓練，以增進醫(yī)患理解，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，同時保證落實知情同意書的簽署。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇十五
根據(jù)《關(guān)于開展20xx年度自治區(qū)醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設(shè)專項評價工作的通知》文件要求，我局高度重視，積極安排部署，現(xiàn)就我市醫(yī)保系統(tǒng)行建設(shè)有關(guān)情況自查報告如下：
一、統(tǒng)一思想，加強組織領(lǐng)導。
我局自高度重視窗口單位的行風建設(shè)工作，成立了以書記為組長、局長、副局長為副組長、相關(guān)科室負責人為成員的窗口單位行風建設(shè)專項治理活動工作領(lǐng)導小組，主要負責窗口單位行風建設(shè)工作的組織領(lǐng)導、管理協(xié)調(diào)、研究分析和督促落實。召開了行風建設(shè)活動專題研究會，認真討論研究了行風建設(shè)活動的總體思路、工作方案及具體措施，研究制定了實施方案，切實做到了行風建設(shè)工作和業(yè)務工作同研究、同部署、同考核，全面改進工作行風、提升服務質(zhì)量，認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”，深入開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治行動，通過不斷完善各項規(guī)章制度，強化執(zhí)行力建設(shè)，促進機關(guān)效能的提升，進一步調(diào)動了廣大干部職工工作積極性，有力地推動各項工作的順利開展，也贏得了廣大群眾的認可。
（一）加強醫(yī)保便民服務，
1、新冠肺炎醫(yī)療費用結(jié)算情況。
根據(jù)《關(guān)于切實做好疫情防控期間醫(yī)療保險經(jīng)辦服務工作的通知》，我局嚴格按照自治州疫情防控工作部署，做好醫(yī)療機構(gòu)待遇審核和基金撥付工作，減輕醫(yī)藥機構(gòu)資金墊付壓力。因我市未發(fā)生新型冠狀病毒肺炎確診和疑似患者醫(yī)療費用，所以不存在未按要求進行新冠肺炎費用不及時結(jié)算情況。
2、醫(yī)保政策宣傳情況。
市醫(yī)療保障局通過庫爾勒零距離、庫爾勒我的家、文明梨城大家談等微信公眾平臺進行廣泛宣傳。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）街道、村包聯(lián)干部或集中或點對點進行了政策和實際操作培訓，以qq群、微信方式發(fā)布工作提示進行答疑解問，并統(tǒng)一印刷了x份宣傳資料，下發(fā)至x個行政村包聯(lián)領(lǐng)導手中。在全市二級醫(yī)院、一級鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等定點醫(yī)療機構(gòu)顯要位置公示健康扶貧政策，讓老百姓及時掌握各項惠民政策，現(xiàn)場對老百姓用最通俗的語言講解醫(yī)保政策，在走訪中發(fā)現(xiàn)問題立行整改，現(xiàn)場不能整改的問題，建立臺賬并進行跟蹤銷號。通過一系列措施全面宣傳醫(yī)療保障惠民政策，營造良好宣傳氛圍。
3、政府信息公開情況。
通過制定統(tǒng)一規(guī)范的咨詢、解答、受理、辦理等服務標準，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量。一是對醫(yī)療保障政務服務事項進行全面梳理，嚴格按照“放管服”要求進行優(yōu)化精簡，在政務網(wǎng)公布x項網(wǎng)上辦理事項，大大方便了參保群眾醫(yī)療保險經(jīng)辦需求。二是優(yōu)化服務流程，按照“放管服”工作要求，進一步精簡辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，創(chuàng)新醫(yī)保服務經(jīng)辦方式，積極推行網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦、郵寄辦，大力推行醫(yī)保業(yè)務網(wǎng)上經(jīng)辦，強力推進“一窗口受理、一站式服務”模式，全面落實“一次性辦結(jié)，最后跑一次”要求，實現(xiàn)“群眾少走路、數(shù)據(jù)多跑腿”，對辦事群眾熱情接待，為廣大參保人員提供更便捷、更快捷的服務。
4、落實信息化重點工作。
組織全市定點醫(yī)療機構(gòu)、定點藥店銀行合作單位召開專題現(xiàn)場會方式開展醫(yī)保電子憑證激活工作。通過“xx零距離”、微信公眾號、公交車和出租車等平臺以及在定點醫(yī)療機構(gòu)、定點藥店擺放宣傳單等方式擴大宣傳覆蓋面，提高群眾知曉率。目前市屬x家定點醫(yī)療機構(gòu)（門診和住院結(jié)算可以用）、x家街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、x家社區(qū)衛(wèi)生服務站、x家定點零售藥店可以正常使用醫(yī)保電子憑證看買藥、看看病。截至9月30日，我市醫(yī)保電子憑證激活人數(shù)為xx人，激活率為xx%。
5、治理高值耗材。
巴州城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險按照“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一運行、風險調(diào)劑”原則實行州級統(tǒng)籌，故高值耗材集中采購工作由巴州醫(yī)保局實行統(tǒng)一組織和監(jiān)管。
6、穩(wěn)步推進異地就醫(yī)直接結(jié)算工作。
按照自治區(qū)、州醫(yī)保局關(guān)于異地就醫(yī)工作的總體部署，我局進一步強化組織領(lǐng)導，加強溝通協(xié)調(diào)，進一步健全和完善異地就醫(yī)各項制度和經(jīng)辦流程。
（1）簡化備案手續(xù)、優(yōu)化備案流程，參保患者可通過在窗口現(xiàn)場備案管理的基礎(chǔ)上，通過電話、微信小程序、手機app下載國家醫(yī)保服務平臺、新疆醫(yī)保服務平臺在線申請，備案成功后，可持醫(yī)?？ɑ蜥t(yī)保電子憑證實現(xiàn)異地即時結(jié)算服務。
（2）參保人異地就醫(yī)，因其他原因未進行結(jié)算的，返回我市后攜帶發(fā)票、清單、疾病診斷證明書在所屬地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)進行申請手工報銷，自遞交資料申請之日起xx個工作日內(nèi)完成結(jié)算工作。
目前我市與全國xx個省xx%以上三級定點醫(yī)院、xx%以上二級定點醫(yī)院、xx%以上其他定點醫(yī)院接入國家異地就醫(yī)結(jié)算系統(tǒng)。1-9月，共有x人次享受州域外異地就醫(yī)即時結(jié)算，職工醫(yī)?；鹬Ц秞萬元，大額支出x萬元；居醫(yī)保基金支出x萬元。
7、實施“好差評”，提高工作效率。
為轉(zhuǎn)變工作行風和提高工作效率，促進醫(yī)保各項工作有新起色、上新水平，我局根據(jù)市黨委組織部要求，對所有干部職工進行每季度考核一次，各科室負責人量化科室工作人員的工作量，從行風建設(shè)、考勤制度、業(yè)務工作、共性指標、服務水平、工作能力等方面每季度進行一次考核，考核與績效直接掛鉤,通過考核，充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性，從而促進各項工作的開展。
8、打擊欺保騙保，強化醫(yī)保基金監(jiān)管。
聯(lián)合市衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局進行專項治理現(xiàn)場檢查。截至目前檢查覆蓋率為x%。加強監(jiān)督管理，重點整治定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店違規(guī)套取、騙取醫(yī)?；鸬膯栴}。20xx年1-9月，我局共查處違規(guī)醫(yī)藥機構(gòu)x家，涉及拒付違規(guī)費用x萬元。
9、全面梳理政務服務事項。
根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合編制權(quán)力清單、規(guī)范政務服務行為等相關(guān)工作，對我市醫(yī)療保障政務服務事項進行全面梳理，嚴格按照“放管服”要求進行優(yōu)化精簡，制定庫爾勒市醫(yī)療保障政務服務事項清單和《服務指南》，并上報市政府、黨委編辦備案。
10、集中整治醫(yī)療保障領(lǐng)域損害群眾利益問題。
開展“打擊欺詐騙保、維護基金安全”集中宣傳月活動，通過海報、折頁、宣傳欄、情景短片等,運用群眾喜聞樂見、通俗易懂、印象深刻的宣傳形式,本次宣傳活動共計印發(fā)海報x張,宣傳折頁x份,制作宣傳欄x版,橫幅x條,通過led顯示屏和電視播放宣傳標語xx次、播放宣傳視屏x次，微信公眾號宣傳x次，公交車多媒體播放x個月，并向各定點醫(yī)藥機構(gòu)發(fā)放海報和宣傳折頁,海報張貼率達x%。并配合州醫(yī)療保障局邀請自治區(qū)第三方檢查組開展對我市定點醫(yī)療機構(gòu)打擊欺詐騙保、維護基金安全專項治理現(xiàn)場檢查工作，截止目前，共計檢查x家定點醫(yī)療機構(gòu)、x家定點零售藥店。涉及違規(guī)費用共計：x元，其中庫爾勒市第一人民醫(yī)院涉及違規(guī)費用x元；哈拉玉宮鄉(xiāng)衛(wèi)生院涉及違規(guī)費用x元；紅十字仁愛婦產(chǎn)醫(yī)院涉及違規(guī)費用x元。違規(guī)費用追繳工作正在進行中。
（二）抓醫(yī)療保障政策落實，保障參保群眾切身利益。
11、全力做好脫貧攻堅保障工作。
庫爾勒市累計實現(xiàn)建檔立卡貧困人口x戶x人脫貧，分布在x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個行政村。全市x名建檔立卡貧困人口均實現(xiàn)參保繳費有保障，參保率達100%。
20xx年1—9月，全市建檔立卡貧困人口享受待遇x人次，醫(yī)?；鹬Ц秞萬元。
12、籌資待遇政策落實情況。
（1）不斷提高籌資標準。20xx年度籌資總額為x元/人，其中：個人繳費標準為x元，財政人均補助標準x元（中央財政人均補貼x元、自治區(qū)財政人均補貼x元、州財政人均補貼x元、市財政補貼x元）。20xx年度籌資總額為x元/人，其中：個人繳費標準為x元，財政人均補助標準x元（中央財政人均補貼x元、自治區(qū)財政人均補貼x元、州財政人均補貼x元、市財政補貼x元）。20xx年度籌資總額為x元/人，其中：個人繳費標準為x元，財政人均補助標準x元（中央財政人均補貼x元、自治區(qū)財政人均補貼x元、州財政人均補貼x元、市財政補貼x元）。
（2）慢性病辦理、門診補償工作。貫徹執(zhí)行《關(guān)于完善自治州城鄉(xiāng)居民高血壓糖尿病門診用藥保障工作的'通知》（巴醫(yī)保發(fā)[20xx]x號）文件，并將文件下發(fā)至全市x家定點醫(yī)療機構(gòu)，一是通過全民健康體檢大數(shù)據(jù)篩查，將符合“兩病”條件的患者全部納入用藥保障范圍；二是通過政策下鄉(xiāng)宣傳中，對于不符合門診慢性病鑒定標準的“兩病”患者，但需要服藥治療的患者，講清“兩病”辦理流程和報銷政策，同時與市醫(yī)院醫(yī)保部門溝通聯(lián)系后，及時督促鄉(xiāng)扶貧干事、包聯(lián)干部統(tǒng)一收集資料送至醫(yī)院進行鑒定。
自20xx年4月15日“兩病”工作開展以來，通過政策宣傳、全民健康體檢篩查，截止目前，共備案x人次，其中：高血壓xx人次、糖尿病xx人次，截至9月待遇享受xx人次、醫(yī)?；鹬Ц秞x萬元。
（3）開展階段性減征緩繳職工基本醫(yī)療保險費工作。為貫徹落實中央、自治區(qū)關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作要求，切實減輕企業(yè)負擔，支持企業(yè)復工復產(chǎn)，我局對參加我市職工基本醫(yī)療保險的所有用人單位及靈活就業(yè)人員實行減征及退費，減征期限xx個月，2-6月共減征單位xx家，其中：企業(yè)xx家，機關(guān)事業(yè)單位xx家；減征xx人，其中：企業(yè)xx人，機關(guān)事業(yè)單位xx人,個體靈活就業(yè)xx人；共減征醫(yī)療費用xx萬元，其中：企業(yè)xx萬元，機關(guān)事業(yè)單位xx萬元，個體靈活就業(yè)xx萬元。
醫(yī)療保險退費工作。2-6月，辦理退費單位xx家，其中：企業(yè)xx家，機關(guān)事業(yè)xx家；退費人數(shù)xx人，其中：企業(yè)xx人，機關(guān)事業(yè)xx人，個體靈活就業(yè)xx人；退費金額xx萬元，其中：企業(yè)xx萬元，機關(guān)事業(yè)xx萬元，個體靈活就業(yè)xx萬元。
13、新版目錄落地實施情況。
20xx年1月1日起全面執(zhí)行新版《藥品目錄》，藥品通用名、藥品分類、劑型和限定支付范圍等按照國家規(guī)定執(zhí)行。
14、支付制度改革情況。
15、醫(yī)藥價格政策落實情況。
貫徹執(zhí)行新疆維吾爾自治區(qū)醫(yī)療保障局《藥品目錄》《診療目錄》《服務設(shè)施目錄》相關(guān)文件并指導本市定點醫(yī)療機構(gòu)落實。
16、落實集中采購情況。
貫徹落實州醫(yī)療保障局國家有愛拼和醫(yī)用耗材采購。市屬xx家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、xx家二級醫(yī)療機構(gòu)、xx家街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心已按照集中采購要求進行采購。
17、醫(yī)保信息業(yè)務編碼標準化工作。
根據(jù)自治區(qū)和州上統(tǒng)一部署，開展我市各定點醫(yī)藥單位的醫(yī)療保障編碼信息維護工作。4月17日，對全市定點醫(yī)藥機構(gòu)進行了信息編碼維護的現(xiàn)場培訓。截至20xx年9月30日，定點醫(yī)療機構(gòu)信息維護已完成xx家，完成率xx%。（x家因信息上傳有誤，已退回處理），醫(yī)保醫(yī)師信息維護已完成xx人，醫(yī)保護士信息維護已完成xx人，完成率xx%。定點零售藥店信息維護已完成xx家，完成率xx%。（1家因營業(yè)執(zhí)照問題，無法維護上傳，已報州醫(yī)療保障局）。醫(yī)保藥師信息維護已完成xx人，完成率xx%。
（一）規(guī)范醫(yī)療保障服務流程，嚴格依法行政。
進一步優(yōu)化經(jīng)辦流程，通過整合服務環(huán)節(jié)、壓縮辦理時間等措施，為服務對象提供高效、便捷的醫(yī)療保障服務。
一是時刻抓好服務窗口工作人員思想行風、工作作風、生活作風。要求工作人員牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體；二是強化學習，組織窗口工作人員認真學習《黨章》、《黨規(guī)》，進一步強化群眾意識、服務意識和紀律行風學習教育，切實提升思想境界。針對服務行為、服務用語不規(guī)范等問題，通過舉辦業(yè)務知識培訓班等形式，提升服務能力和水平；三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責及服務范圍，制定了《xx市醫(yī)療保障局窗口單位服務規(guī)范》、《xx市醫(yī)療保障窗口單位通用文明用語》等一系列服務規(guī)范，樹立了窗口單位工作人員良好形象；四是制定了《xx市醫(yī)療保障局考勤管理制度》，對工作人員強調(diào)嚴格遵守上下班制度，嚴禁串崗、脫崗等，確保工作期間前來辦理醫(yī)療報銷的患者能夠得到接待，并一次性告知辦理程序及應準備的相關(guān)資料，確保辦事群眾“最多跑一次”；五是在窗口單位設(shè)置了意見箱、群眾滿意度測評投票箱及便民箱，公示了舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。六是提高辦事效率。各服務窗口根據(jù)工作實際，不斷的改進方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。
通過建章立制，規(guī)范業(yè)務流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業(yè)務環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。
（二）加強經(jīng)辦服務，著力抓好隊伍建設(shè)。
一是提高經(jīng)辦效率，積極推進網(wǎng)上經(jīng)辦。為提高醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦效率，方便參保單位辦理醫(yī)保業(yè)務，全面推行醫(yī)保業(yè)務網(wǎng)上經(jīng)辦。網(wǎng)上業(yè)務經(jīng)辦實施后，全市參保單位只需登陸“自治區(qū)人社廳社會保險網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)”，即可辦理本單位職工醫(yī)療保險人員新增、減少變動、繳費基數(shù)申報、繳費明細查詢，打印醫(yī)療保險對賬單等業(yè)務。醫(yī)療保險業(yè)務網(wǎng)上經(jīng)辦的啟動，實現(xiàn)了醫(yī)療保險繳費業(yè)務網(wǎng)上經(jīng)辦、查詢，減輕窗口工作壓力，提升工作效率，全面提高了醫(yī)保保險經(jīng)辦服務能力和信息化管理水平。
二是加強便民措施，積極施行服務下延。積極我市醫(yī)療保障基層服務體系建設(shè)，推進開展縮短服務半徑、經(jīng)辦窗口前移、服務業(yè)務下沉。探索多渠道、多元化繳費方式，最大化地為參保群眾提供便捷、高效的服務。大部分居民足不出戶，使用微信小程序即可繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險；在校學生群體以學校為單位，由學校集中組織，以簡化手續(xù)方式通過柜臺結(jié)算方式實現(xiàn)學生保費的代收代繳；低保及建檔立卡貧困人口由民政局、扶貧辦集中統(tǒng)一報送名單，局專人審核以財政兜底方式實現(xiàn)繳費；并做好我市醫(yī)療保險基層服務體系建設(shè)，規(guī)范街道社區(qū)醫(yī)療保險經(jīng)辦業(yè)務，不斷提升服務水平，使基層醫(yī)療保險經(jīng)辦服務規(guī)范化、制度化，對基層工作人員進行集中培訓和跟班培訓，增加了上基層實地服務的頻次、頻率，強化業(yè)務指導，我市所有社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都可以開展個體靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險征收及待遇享受情況查詢等經(jīng)辦服務工作，服務貼近了群眾，群眾反映普遍較好。
三是嚴格落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》有關(guān)要求，堅持選拔干部七項原則，規(guī)范干部選拔任用，大力營造風清氣正的用人環(huán)境。將條例納入日常學習內(nèi)容，提高干部知曉率、參與率，主動接受干警監(jiān)督。嚴格把好選人用人廉政關(guān)，堅決防止“帶病提拔”，嚴格考察人選對象的黨風廉政情況，認真核查舉報、檢舉問題，沒有查清前不予任職。我單位成立以來，堅持黨管干部，公開、平等、競爭、擇優(yōu)，德才兼?zhèn)?、以德為先，注重實績、群眾公認，嚴格標準、寧缺毋濫，個人自愿，依法選任原則，共任命中層干部xx名、推選工會、婦委會委員各xx名、任命年輕支部委員xx名。20xx年xx月推薦并選拔副科級干部xx名。
（三）堅持以人為本，優(yōu)質(zhì)高效服務，全力打造優(yōu)質(zhì)服務窗口。
目前，我局與社會保險管理局共用服務大廳，各窗口人員服務都能做到環(huán)境整潔、標示醒目，工作流程科學、規(guī)范，服務承諾明確、具體，全體工作人員從服務用語到儀容儀表每個細節(jié)都嚴格按照規(guī)定做好、做實，讓辦事群眾感受到醫(yī)保系統(tǒng)工作人員服務的溫馨。同時，我局領(lǐng)導高度重視窗口單位建設(shè)，制作了宣傳欄、公示牌、崗位監(jiān)督牌，配置了查詢電腦、打印機等辦公設(shè)施設(shè)備，營造了一個設(shè)施齊全、方便溫馨的工作、服務環(huán)境。
（四）全面從嚴治黨，嚴格執(zhí)行廉政紀律，加強內(nèi)控制度建設(shè)。
一是認真組織開展中心組學習活動，充分發(fā)揮黨組織班子和黨員領(lǐng)導干部示范帶動作用，積極引導廣大黨員干部牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”及時對重大工作進行安排部署和困難問題進行商討解決，截止目前共開展中心組學習活動xx次，召開黨組會xx次，民主生活會xx次，參與組織生活會xx次，及時組織局領(lǐng)導班子成員之間、班子成員與黨員干部之間開展談心談話活動xx次。確保廣大黨員干部的思想和行動始終與黨中央保持一致。二是積極制定20xx年黨風廉政工作計劃，將今年各項工作任務細化分解，明確要求黨組、黨支部認真履行主體責任，堅持把黨風廉政建設(shè)與業(yè)務工作同安排、同落實、同檢查、同考核，確保了各項工作的有序推進；三是加強作風建設(shè)監(jiān)督檢查，堅決糾正“四風”、“四氣”。抓住“元旦、春節(jié)”重要節(jié)點，加強監(jiān)督檢查，要求干部職工嚴格遵守中央“八項規(guī)定”，認真學習了《貫徹落實中央八項規(guī)定精神的實施細則》（中紀發(fā)〔20xx〕9號），開展黨風廉政談話xx余人次，利用第一種形態(tài)約談干部xx名。班子成員之間、班子與中層干部開展黨風廉政談話；四是開展“務實清廉敢擔當”主題黨日活動、“5.20”黨風廉政周活動，參觀黨風廉政教育基地xx次，開展志愿服務活動xx余次。
三、存在的問題。
經(jīng)過認真梳理和查擺，存在以上問題的主要原因有：
（二）個別窗口工作人員存在服務意識不強，對辦事群眾態(tài)度生硬粗暴，缺乏耐心，對政策解釋不清楚、不到位，工作效率不高的現(xiàn)象。
（三）辦事服務大廳與社保局合署辦公，因存在業(yè)務交叉，存在大廳窗口散亂現(xiàn)象。
（四）群眾工作政策宣傳范圍不夠廣泛。我局在醫(yī)療保障政策宣傳方面雖然開展了一系列宣傳活動，但是對于偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠的村宣傳不到位，未能達到宣傳全覆蓋。
四、下一步工作重點。
（一）加強組織領(lǐng)導，落實責任制。單位一把手切實履行單位第一責任人職責，既要嚴于律己、率先垂范，又要管好下屬，做到認識到位、責任到位、措施到位、工作到位，確保作風建設(shè)活動落到實處。
（二）加強督促檢查，嚴肅查處違紀行為。加大對作風紀律等問題的查處力度，敢抓敢管，敢于批評和制止干部職工的不良傾向，對掌握存在服務態(tài)度生硬、辦事效率低、作風紀律松懈、廉潔意識不強的崗位和人員，通過開展三早預警（早發(fā)現(xiàn)、早預警、早糾正）。對屢教屢犯的人員給予誡勉談話、通報批評、待崗處理。
（三）加大學習培訓力度，通過業(yè)務培訓、崗位大練兵、黨員示范崗等，不斷提高基層窗口人員的業(yè)務能力和水平。
（四）加強醫(yī)保政策宣傳力度。綜合運用傳統(tǒng)媒體和新媒體等多種方式，加強醫(yī)保政策宣傳力度，及時解讀引導，回應社會關(guān)切，達到宣傳預期。
對于存在的問題，我局將高度重視，實事求是地認真對待，切切實實地加以解決，要與學習貫徹黨的十九屆四中全會精神結(jié)合起來、與加強黨風廉政和反腐敗工作結(jié)合起來，持不懈推進行風建設(shè)向縱深發(fā)展，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，規(guī)范工作流程，提高服務水平，著力打造群眾滿意的醫(yī)保服務，為更好保障和改善民生作出新的更大的貢獻。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇一
根據(jù)《**省貫徹加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”實施方案》的通知（黑衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2014〕6號）文件的要求，我認真的學習了《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”規(guī)定》，“規(guī)定”部署落實“九不準”相干工作，要求果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面侵害群眾利益的行為，嚴厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風。通過學習我深入領(lǐng)悟到“健康所系，生命相托”這句話的深入內(nèi)含，體會到做為一位醫(yī)務職員身上所肩負的神圣使命。
果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風，對進一步加強衛(wèi)生計生行業(yè)作風建設(shè)，嚴厲行業(yè)紀律，促進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國家衛(wèi)生計生委就加強衛(wèi)生計生行風建設(shè)、提出了“九不準”，出臺了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計生委對治理行風突出題目的高度重視和堅強決心，“九不準”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴格要求；既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線。
第一，認真學習，廣泛宣傳。認真展開學習“九不準”和相干規(guī)定，使“九不準”相干規(guī)定貫串我執(zhí)業(yè)行醫(yī)的整個環(huán)節(jié)，深進學習，學以致用，進心進腦，知曉率到達100%。自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，堅守職業(yè)信仰，努力使遵守和執(zhí)行“九不準”及相干規(guī)定要求，成為療衛(wèi)生機構(gòu)、衛(wèi)生工作職員的自覺行動，成為加強行風建設(shè)的重要抓手。
第二，果斷貫徹，狠抓落實。結(jié)合實際，研究制定貫徹落實“九不準”和相干規(guī)定的具體辦法和措施。進一步加強衛(wèi)生計生行風建設(shè)，嚴厲行業(yè)紀律，針對群眾反映強烈的突出題目，提出加強行醫(yī)行風建設(shè)的措施。以身作則，帶頭執(zhí)行“九不準”和相干規(guī)定，上級做給下級看，一級一級抓落實，不留“死角”，不出現(xiàn)“真空”。加強迫度建設(shè)，健全和完善各種規(guī)章制度，切實做到靠制度說話，靠制度管人，靠制度辦事，靠制度評判是非得失，靠制度獎優(yōu)罰劣。
第三，弘揚新風，建立形象。廣泛宣傳、嚴格落實《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)職員行為規(guī)范》、《中國醫(yī)師宣言》、《醫(yī)務職員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》和廉潔從醫(yī)、廉潔自律方面的一系列規(guī)章制度，建立行業(yè)新風。進一步展開“三好一滿意”、“良好服務先進單位”等創(chuàng)建活動，大力宣傳模范典型人物的先進事跡，認真踐行恪守宗旨、治病救人、尊重生命、崇尚醫(yī)德、尊重科學、精益求精的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，充分展現(xiàn)現(xiàn)代衛(wèi)生醫(yī)務工作者良好的社會形象和職業(yè)風采。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇二
們統(tǒng)一學習了醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”文件，現(xiàn)就學習談一下自己的心得：
首先醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”對加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)，嚴肅行業(yè)紀律，促進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強烈的突出問題，具有很強約束力。
果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風，對進一步加強衛(wèi)生計生行業(yè)作風建設(shè)，嚴厲行業(yè)紀律，增進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國家衛(wèi)生計生委就加強衛(wèi)生計生行風建設(shè)、提出了“九不準”，出臺了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計生委對治理行風突出題目的高度重視和堅強決心，“九不準”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴格要求;既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線。
“九不準”為醫(yī)院管理層面提供了醫(yī)院廉潔管理的制度保障，為行業(yè)內(nèi)的醫(yī)務職員執(zhí)業(yè)提供了行為規(guī)范;“不良記錄”制度的出臺是杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂的一劑良藥，在國家衛(wèi)生管理層面上，有益于規(guī)范藥品、醫(yī)用裝備和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、代理機構(gòu)及個人的貿(mào)易行為，從源頭上制止非法交易活動，打擊貿(mào)易賄賂行為。通過“九不準”束縛醫(yī)務人員的行為，通過“不良記錄”清算不法經(jīng)營企業(yè)，左右開弓，能夠切實有效地整治醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)存在的不良之風，努力營建廉潔行醫(yī)的良好社會氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境，重樹醫(yī)務人員的職業(yè)形象和社會形象。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇三
透過學習，我了解到自有醫(yī)生職業(yè)那一天起，醫(yī)德。醫(yī)術(shù)。醫(yī)風就密不可分。無論是應對非典。禽流感傳染病的威脅還是應對地震等重大自然災害廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員沖鋒在前，舍己救人，詮釋了救死扶傷的職業(yè)精神，展現(xiàn)了可歌可泣的優(yōu)秀品格。習近平總書記曾總結(jié)出不畏艱苦，甘于奉獻，救死扶傷，大愛無疆的中國援外醫(yī)療隊精神，這也是新時期醫(yī)療衛(wèi)生人員精神風貌的真實寫照，是社會主義核心價值觀在醫(yī)療衛(wèi)生工作中的具體化，我要認真學習這些先進榜樣，始終繼承和發(fā)揚這些精神。
透過學習，我深刻認識到在醫(yī)療活動中非法的交易活動及商業(yè)賄賂行為對國家對社會對對患者造成的危害是巨大的，是不可彌補的。作為一名醫(yī)務工作者要態(tài)度端正，正確定位，深刻反思。不要再欲望中迷失自我，要堅守法律和道德的底線。自覺踐行社會主義核心公德觀，自覺抵觸錯誤思想和不正風氣的侵蝕。高標準嚴格要求自我，凈化心靈，專心治療，竭誠服務，讓白衣戰(zhàn)士更堅強，白衣天使更美麗。
透過學習，我深刻領(lǐng)悟到健康所系，生命相托這一句話的深刻含義，體會到一名醫(yī)務人員身上所肩負的神圣使命。醫(yī)生是一種職責，醫(yī)生是一種義務。而醫(yī)生更是我的驕傲。醫(yī)生要肩負著廣大人民群眾身心健康，要做到讓病人滿意，群眾滿意，社會滿意。九不準規(guī)定為我以后的醫(yī)療工作的開展指明道路。避免了我在醫(yī)療工作中出現(xiàn)錯誤迷失自我。正像醫(yī)生職業(yè)道德所說;救死扶傷防病治療實行社會主義人道主義，全心全意為人民身心健康服務。我必須會遵守九不準的規(guī)定做一名合格的醫(yī)務人員。
作為新時代的醫(yī)務工作者，我會進一步堅持信念，加強學習。提高素質(zhì)，加強自身建設(shè)振奮精神，務實創(chuàng)新，提高工作潛力做到三好一滿意。
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醫(yī)療行風建設(shè)心得篇四
很據(jù)國家衛(wèi)生計生委國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”的通知》，我院全體職工帶領(lǐng)下學習了，《黑龍江省醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)九不準》。
通過學習，我了解到自有醫(yī)生職業(yè)那一天起，醫(yī)德.醫(yī)術(shù).醫(yī)風就密不可分。無論是面對非典.禽流感傳染病的威脅還是面對地震等重大自然災害廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員沖鋒在前，舍己救人，詮釋了救死扶傷的職業(yè)精神，展現(xiàn)了可歌可泣的優(yōu)秀品格。曾總結(jié)出“不畏艱苦，甘于奉獻，救死扶傷，大愛無疆”的中國援外醫(yī)療隊精神，這也是新時期醫(yī)療衛(wèi)生人員精神風貌的真實寫照，是社會主義核心價值觀在醫(yī)療衛(wèi)生工作中的具體化，我要認真學習這些先進榜樣，始終繼承和發(fā)揚這些精神。
通過學習，我深刻認識到在醫(yī)療活動中非法的交易活動及商業(yè)賄賂行為對國家對社會對對患者造成的危害是巨大的，是不可彌補的。作為一名醫(yī)務工作者要態(tài)度端正，正確定位，深刻反思。不要再欲望中迷失自我，要堅守法律和道德的底線。自覺踐行社會主義核心公德觀，自覺抵觸錯誤思想和不正風氣的侵蝕。高標準嚴格要求自己，凈化心靈，專心治療，竭誠服務，讓“白衣戰(zhàn)士”更堅強，“白衣天使”更美麗。
通過學習，我深刻領(lǐng)悟到“健康所系，生命相托”這一句話的深刻含義，體會到一名醫(yī)務人員身上所肩負的神圣使命。醫(yī)生是一種責任，醫(yī)生是一種義務。而醫(yī)生更是我的驕傲。醫(yī)生要肩負著廣大人民群眾身心健康，要做到讓病人滿意，群眾滿意，社會滿意?！熬挪粶省币?guī)定為我以后的醫(yī)療工作的開展指明道路。避免了我在醫(yī)療工作中出現(xiàn)錯誤迷失自我。正像醫(yī)生職業(yè)道德所說;救死扶傷防病治療實行社會主義人道主義，全心全意為人民身心健康服務。我一定會遵守“九不準”的規(guī)定做一名合格的醫(yī)務人員。
作為新時代的醫(yī)務工作者，我會進一步堅持信念，加強學習。提高素質(zhì)，加強自身建設(shè)振奮精神，務實創(chuàng)新，提高工作能力做到“三好一滿意”。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇五
首先醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”對加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)，嚴肅行業(yè)紀律，促進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強烈的突出問題，具有很強約束力。
果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風，對進一步加強衛(wèi)生計生行業(yè)作風建設(shè)，嚴厲行業(yè)紀律，增進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國家衛(wèi)生計生委就加強衛(wèi)生計生行風建設(shè)、提出了“九不準”，出臺了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計生委對治理行風突出題目的高度重視和堅強決心，“九不準”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴格要求；既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線。
“九不準”為醫(yī)院管理層面提供了醫(yī)院廉潔管理的制度保障，為行業(yè)內(nèi)的醫(yī)務職員執(zhí)業(yè)提供了行為規(guī)范；“不良記錄”制度的出臺是杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂的一劑良藥，在國家衛(wèi)生管理層面上，有益于規(guī)范藥品、醫(yī)用裝備和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、代理機構(gòu)及個人的貿(mào)易行為，從源頭上制止非法交易活動，打擊貿(mào)易賄賂行為。通過“九不準”束縛醫(yī)務人員的行為，通過“不良記錄”清算不法經(jīng)營企業(yè)，左右開弓，能夠切實有效地整治醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)存在的不良之風，努力營建廉潔行醫(yī)的良好社會氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境，重樹醫(yī)務人員的職業(yè)形象和社會形象。
醫(yī)療機構(gòu)是群眾看病就診的主要場所，醫(yī)務人員承當著消除患者病痛的重擔，我們的所作所為不但代表著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，也在一定程度上代表著國家形象。在此，我們要做到以下幾點：
1.加強廉潔行醫(yī)教育。我們要結(jié)合黨的群眾線路教育實踐活動，大力宣傳“九不準”，在全院展開以治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂為主要內(nèi)容的反腐倡廉教育活動，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者思想政治水平，加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，教育廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員遵紀遵法、廉潔自律意識，建立正確的價值觀、利益觀，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為人民健康服務。
2.加強制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務行為。要根據(jù)“九不準”的要求，針對腐敗現(xiàn)象易發(fā)、多發(fā)部位和環(huán)節(jié)，制定和落實專項治理工作的規(guī)章制度。如健全醫(yī)院院務公開制度、信息發(fā)布制度、醫(yī)生處方管理制度等。通過制度的約束最大限度地遏制院內(nèi)的賄賂行為。
3.加強對科室的管理和監(jiān)督。醫(yī)院要在規(guī)范服務收費、處方開藥、規(guī)范內(nèi)部收入分配等方面采取相應的措施，加強對各科室的管理和監(jiān)督確保全院上下嚴格執(zhí)行國家的各項方針、政策。
大力宣傳貫徹“九不準”。迅速宣傳貫徹衛(wèi)生部會議精神，認真組織展開有關(guān)“九不準”和“不良記錄”的宣傳和學習工作，將落實“九不準”作為本機構(gòu)展開醫(yī)療服務廉潔風險防控、規(guī)范醫(yī)務職員執(zhí)業(yè)行為的重要抓手，結(jié)合本身實際，研究制定切實可行的具體措施。
我們相信，只要全醫(yī)療系統(tǒng)齊心協(xié)力、共同努力，大力宏揚醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng)，傳遞正能量，我們的行業(yè)形象將更加光輝，我們的執(zhí)業(yè)環(huán)境將不再陰霾。廉潔行醫(yī)，從我做起。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇六
教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個方面。教育的過程其實就是影響和被影響的過程。多年來，我一直用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學生;用自己的一言一行去為他們行為示范...
我校組織了教師行風建設(shè)的學習。通過學習我深知教師肩負的歷史寄托和責任。作為一名人民教師，更要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時俱進，勤于學習，勇于創(chuàng)新，踏實肯干，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀、新時期的新一代勞動者。
通過開展“團結(jié)、敬業(yè)、奉獻，做優(yōu)秀人民教師”的活動，我更加熱愛學生，尊重、理解學生以人為本，關(guān)心愛護學生，是教師正確處理與自己直接服務對象學生之間關(guān)系的準則，熱愛學生并不是一件容易的事，讓學生體會到老師對他們的愛更困難。作為一線基層的普通教師，與學生方方面面的接觸最多也最緊密，教師的一舉一動，一點一滴都對學生存在著影響，為師者就應該隨時清醒地知道學生首先是人，是人就有安全、情感、被愛、被尊重、渴望自我實現(xiàn)的需要，正是這一系列的需要成為學生發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。教育如果能順應或激發(fā)學生的這種需要，就能最大限度地激發(fā)學生的潛能，使他們在自己的最近發(fā)展區(qū)得到最好的發(fā)展，教育就能取得事半功倍的效果。今天，我們中的大多數(shù)教師都已經(jīng)接受了這樣一種觀念：教師良好的期待是學生進步和發(fā)展的動力。小學生年齡小，具有很強的向師性，教師在教學活動中，一個親切的微笑，一句由衷的贊美，一個信任的眼神，這些看似細微、點滴的一舉一動，都會鼓舞和激勵他們很久，對此，我深有體會。當我對孩子回報一個親切的微笑時，我常常發(fā)現(xiàn)孩子的臉上掛滿了自信、希望、振奮，洋溢著幸福，這表情又時常讓我幸福著。相反，老師的一個小小的否定，一個不經(jīng)意的“意外”，都有可能對孩子幼小的心靈造成巨大的傷害。雖然對教師的師德要求已不算少，但我們的教師僅僅知道或做到這些要求還不夠，不能僅從大的方面去要求、規(guī)范自己，甚或唱些高調(diào)，在教育教學的實踐中，還應更多地從點滴細微處入手，真心實意地把學生當成獨立的個體，細心呵護幼小的心靈，尊重他們、關(guān)愛他們，用心培養(yǎng)他們，學會賞識他們，你會發(fā)現(xiàn)每一個孩子都是天才，每個孩子都是參天大樹。
教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個方面。教育的過程其實就是影響和被影響的過程。多年來，我一直用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學生;用自己的一言一行去為他們行為示范，用自己對學生、對事業(yè)的愛心去帶動學生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠大理想，培養(yǎng)他們的社會、家庭、集體的責任感。
做學生的“好朋友”
和諧融洽的師生關(guān)系在教育教學過程中發(fā)揮著特殊、奇妙的作用，它像一根彩帶拉近了師生心理的距離，使學生學習動機由單純的認知需要上升為情感需要，使教師的工作動機由職業(yè)需要上升為職責需要。學校一切工作的出發(fā)點和歸宿都是為了學生，“學生成長得好不好?”、“學生快樂不快樂?”是我們教師應該反復拷問自己的問題。
實施心與心的交流。
在與學生接觸的日子里我會用心傾聽學生的心聲，感受學生的內(nèi)心世界，和學生平等相處，做學生的知心朋友，并從學校管理的維度審視學生的內(nèi)心需要，真正做到以人為本，符合學生的身心發(fā)展規(guī)律，促進學生的健康成長。我還會隨時找部分學生談話，鼓勵他們端正學習態(tài)度;也會找班主任感到頭痛的學生談心，幫助他們改正錯誤。賞識點心燈，寬容架心橋。教育是心與心的交流、情感與情感的交融，只要在學生的心田播下自信的種子，就會有收獲的希望。:。
付出真誠的關(guān)懷和幫助。
教育的本質(zhì)是愛，沒有愛就沒有教育，愛是一種關(guān)懷和幫助，是一種責任。每當學生有困難時，我都會想方設(shè)法幫助解決。最后把孩子交到了家長手里，令家長十分感激。
給予充分的信任和鼓勵。
第多斯說過：“教育的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒與鼓勵”。老師欣賞的目光、肯定的語氣、鼓勵的言辭就是學生心中的火花，成長道路上的明燈。我的“根雕理念”。我想，每一個學生都是一個有著自己獨特個性的“根塊”。對于根塊，常人見了會當作普通柴火塞進灶膛，而在藝術(shù)家手里則會雕刻成精美的藝術(shù)品。在我們老師手里，就應該把具有獨特個性的學生塑造成個性鮮明的社會主義建設(shè)的優(yōu)秀接班人。每一個學生的內(nèi)心都有一個宏大的世界，關(guān)鍵是我們要能走進他們的心靈，以欣賞的眼光發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，這是把他們塑造成個性鮮明的優(yōu)秀人才的前提。在與學生接觸的日子里，我一直在努力追求有自己的理念，更在努力付出自己真誠的愛，去做學生的知心朋友。
本學期我校組織教師先后進行了行風評議的有關(guān)學習。通過深入學習討論、交流關(guān)于教育行風“五條禁令”的有關(guān)文件精神，我深刻地認識到在教育系統(tǒng)開展育行風建設(shè)的重要性。行風評議不但是實現(xiàn)“三個代表”重要思想的重大舉措，也是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風，提高教學質(zhì)量，樹立良好學校形象的有力保證。
在這次學校學習活動中，我積極結(jié)合學校教育行風整改方案的要求，認真進行自查自糾，規(guī)范自己的言行，在教育教學工作中不斷地嚴格要求自己，以身作則，為人師表，立高尚師德，提高理論和業(yè)務水平，努力使自己成為一名合格的人民教師。開展行風評議活動，領(lǐng)會整改精神，貴在身體力行。通過這次活動，我有了較大的收獲和體會，下面談談：
首先要加強思想道德修養(yǎng)。俗話說：德高為師，身正為范。教師只有以德立身，以德立教，才能把才智無私地奉獻給教書育人的事業(yè)。學校以抓好行風建設(shè)為契機，把“三個代表”重要思想與教育行風、師德、師風建設(shè)緊密聯(lián)系起來，要求全體教師認真學習貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)綱要》與《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，樹立正確的人生觀、價值觀，形成高尚的人格魅力，為人師表，成為學生的楷模。在行風評議活動中，我時時處處嚴格要求自己，做到不遲到，不早退，從不缺學生的課，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇;我從不參與賭博活動，不打麻將，不向?qū)W生亂收費，上課不接聽手機，一心一意搞教學。
其次要苦練內(nèi)功，提升教學能力和水平。教育系統(tǒng)行風評議活動不僅對教師的師德提出了要求，而且對教師的教學能力也提出了要求。教學措施千萬條，教學質(zhì)量是根本。在行風評議活動中，我始終樹立教學質(zhì)量第一的意識，不斷鉆研教育教學理論，適應新課標的教學要求，更新教學理念，認真?zhèn)湔n上課，精心設(shè)計教案，用心批改作業(yè)，努力做好本職工作。同時加強集體備課，發(fā)揮團隊精神，認真探討教學問題，積極深入課堂聽課，取長補短，努力提升能力和業(yè)務水平。由于我的敬業(yè)和鉆研，我在教學上贏得了學生的認可，不拖學生和學校的后腿，為樹立學校良好的形象貢獻了自己的一份力量。
再次要以生為本，管教管導，關(guān)心和愛護學生。在本次活動中，學校倡導教師對學生多鼓勵，多幫助，多關(guān)心，多體諒，用愛心、信心、恒心、耐心、良心對待學生。由于各人的基礎(chǔ)不同，學生的學習成績固然存在差異，但不管成績好差，每個學生都是一個有思想，有血肉的人，他們都希望別人尊重，也渴望得到別人理解。因此，在教學過程中不能帶著有色眼鏡，偏愛優(yōu)生，歧視差生。結(jié)合學校行風評議的要求，在教育教學過程中，我十分注意樹立全局觀念，以生為本，面向全體，關(guān)心愛護每一位學生，從不體罰或變相體罰學生。我常深入到學生當中去，關(guān)心他們的思想、學習動態(tài)，端正他們的學習態(tài)度，激勵他們的學習志向，鼓舞他們的學習信心，做學生的知心人。由于我嚴愛有度，我在學生當中樹立起了教師的權(quán)威，也贏得了學生的愛戴，為教育事業(yè)盡了我一點微薄的力量。
總之，我將借開展行風評議這個機會，認真學習，努力實踐，嚴格要求自己，樹立全心全意為學生服務的養(yǎng)，做一個為人師表的合格的人民教師，同時力求在行風建設(shè)上有新的突破，一如既往，用自己的實際行動為人民的教育事業(yè)貢獻力量。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇七
##農(nóng)電局行風建設(shè)工作在**電業(yè)局紀委和###紀委的正確領(lǐng)導和監(jiān)督下，一手抓管理，一手抓服務，以爭創(chuàng)一流的精神，從內(nèi)練素質(zhì)和外塑形象入手，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，以供電服務“零投訴”為目標，以創(chuàng)建一流縣級農(nóng)電企業(yè)為載體，通過全體職工的共同努力，各項工作取得了實效。
認真貫徹落實了**供電系統(tǒng)2006年紀檢監(jiān)察暨行風建設(shè)工作會議精神，制定并下發(fā)了《###農(nóng)電局2006年黨建工作要點》、《###農(nóng)電局2006年紀檢監(jiān)察工作要點》，對優(yōu)質(zhì)服務和行風建設(shè)周密布署，嚴格安排。為保障工作的落實，我們制定并下發(fā)了《2006年度工作考核細則》（百分考核細則），與各所簽訂了《黨風廉政及精神文明責任書》，將行風建設(shè)列為的一項重要內(nèi)容，與年度獎金和各項評優(yōu)工作掛鉤。各黨支部、各單位堅持利用每月一次的學習日制度對黨員、干部和職工進行黨性、黨風、黨紀教育，學習《黨章》、《條例》等，觀看正反兩方面警示教育電視片，學習貫徹落實好《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，對全局18個黨支部及所屬的基層單位實施了黨風廉政監(jiān)督責任制。通過學習、教育和抓制度的落實，干部職工，特別是領(lǐng)導干部普遍受到了黨性、黨風和黨紀教育，促進了行風建設(shè)的開展。制定了開展2006年度領(lǐng)導干部和中層干部廉政談話活動實施方案，完成了局領(lǐng)導和中層干部和全部談話，使黨員干部廉潔自律意識不斷增強，行為更加自覺，四大紀律、八項要求和三個不得執(zhí)行的更加有力，促進了黨風的進一步好轉(zhuǎn)。為中層以上干部建立了廉政檔案，作為干部職務任免考核的依據(jù)，堅持了民主集中制，重大事項經(jīng)職代會、黨政領(lǐng)導聯(lián)席會通過。結(jié)合“創(chuàng)一流”和所際、站際競文章!賽活動，加強了行風建設(shè)工作的督導。四月份還到各供電營業(yè)所進行了考核，考核結(jié)果與百分考核掛鉤，促進了我局日常工作進一步朝規(guī)范、一流的方向發(fā)展。
二、多措并舉，提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設(shè)水平。
###農(nóng)電局行風建設(shè)工作，從內(nèi)練素質(zhì)和外塑形象入手，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，以供電服務“零投訴”為目標，以創(chuàng)建一流縣級農(nóng)電企業(yè)為載體，通過全體職工的'共同努力，各項工作取得了實效。
（一）在對供電營業(yè)所行風建設(shè)情況堅持月抽查、季檢查和年考核的同時，還采取了局領(lǐng)導到基層所參加行風監(jiān)督員座談會和明查暗訪等方式檢查指導監(jiān)督基層的行風建設(shè)工作。每位局領(lǐng)導在安排工作和到基層檢查工作時都要把行風建設(shè)工作作為一項重要內(nèi)容。分片包干安全責任區(qū)的領(lǐng)導也是這項工作責任區(qū)的第一責任人，所有工作都要與這項工作同時部署，同時檢查，同時考核，同時獎懲。因而形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導直接抓，科室人員具體抓，一級對一級負責的組織體系。為優(yōu)化服務環(huán)境提供了組織保證。
（二）為了改善供電質(zhì)量，提高供電可靠率和電壓合格率，我們不僅把農(nóng)網(wǎng)改造作為建設(shè)任務抓實抓好，還把它當作一項政治任務來完成，既要保工期、保質(zhì)量、保安全，又要保證工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活正常用電，同時，還要克服施工中老百姓的無理阻撓和資金不能及時到位等重重困難。我們加大工程管理力度，在農(nóng)網(wǎng)完善資金建設(shè)及物資采購招投標中，嚴格過程控制，認真執(zhí)行“五制”，把“四個優(yōu)化”落到了實處，做刀效能監(jiān)察，保質(zhì)、保量、保安全地完成預定的工作任務。
（三）采取多種有措施提高規(guī)范化服務水平。一是建立健全和修訂了供電營業(yè)所各項規(guī)章制度和管理辦法，并按基礎(chǔ)類、生產(chǎn)類、營銷類和人員崗位職責四部分分別編制成冊，印發(fā)給每個供電營業(yè)所，從制度上規(guī)范了工作行為，明確了工作職責、崗位職責和考核處罰標準，加大了監(jiān)督和處罰力度，使各項工作都處在可控、受控狀態(tài)。二是抓好基礎(chǔ)資料的規(guī)范管理。統(tǒng)一了各種記錄、圖表和臺帳，并按照嚴、實、細的要求，做到各種資料、記錄隨時認真填寫，及時存檔，達到了制度化、標準化、規(guī)范化。三是加強事故搶修和現(xiàn)場服務的管理，就目前供電營業(yè)所人員定編和工作任務來講，長期設(shè)兩人值班，等待搶修，難度很大，為不影響正常工作、網(wǎng)改施工和及時完成搶修任務，我局制定了“搶修輪班責任制”，每日兩人，當日的責任人就近安排工作任務。值班人員無論做什么事都必須保持通訊暢通，一旦有搶修任務，必須做到隨叫隨到。四是加強電費電價管理。嚴格執(zhí)行電價政策，全面實行“三公開”、“四到戶”，“五統(tǒng)一”管理，杜絕“三亂”、“三電”現(xiàn)象。五是抓好營銷管理。實行一口對外，規(guī)范窗口服務和電話服務。
（四）行風建設(shè)工作的核心任務是“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”。一是利用報紙、廣播、電視、宣傳單向社會公布了服務承諾和業(yè)擴流程等。%%有限電臺還為我局%供電營業(yè)所、*供電營業(yè)所制做并播放了行風建設(shè)專題片。營業(yè)窗口服務人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，服務行為規(guī)范、真誠。營業(yè)廳設(shè)置了觸摸屏、飲用水和書寫臺，方便了用戶辦理業(yè)務。供電營業(yè)所實行無公休日工作制，提供24小時報修服務。二是開通了營銷mis系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)進入實用化階段。三是利用每月一至二次的學習日，集中進行政治理論和業(yè)務知識學習，并舉辦安全、生產(chǎn)、營銷、入職等各類培訓班12期，參加培訓人員達到1010人次，通過培訓使職工隊伍的精神面貌煥然一新。四是加大社會監(jiān)督力度。全局聘請了行風監(jiān)督員183人，公布了投訴、舉報、報修電話，設(shè)立了意見箱、意見薄，定期召開行風監(jiān)督員座談會，真誠地接受社會的監(jiān)督。
（五）開展了民主評議行風活動，2006年6月至10月，我們認真開展好行風評議活動。召開了動員大會，發(fā)放了調(diào)查問卷3000份，無行風建設(shè)負面意見。我們還在全區(qū)大部分的農(nóng)村集貿(mào)市場和公路兩側(cè)的田間地頭，客戶家中以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的春季三干會上廣泛進行供電服務承諾、便民服務措施、電價標準和安全用電常識等宣傳，這不但擴大了監(jiān)督面，而且加大了宣傳力度，增強了我局服務承諾的知曉度。
（六）通過知識競賽、演唱會、演講會、報告會以及黨員先鋒崗、黨員身邊無事故等形式開展行風建設(shè)宣傳教育活動，收效顯著。通過所際、站際競賽活動，提高了各所安全生產(chǎn)能力和優(yōu)質(zhì)服務水平。通過###農(nóng)電局網(wǎng)頁和安全簡報，加大優(yōu)質(zhì)服務和行風建設(shè)宣傳力度。
（七）6月30日，召開了動員會，8名領(lǐng)導干部（含一名二線領(lǐng)導）和50名中層干部參加了會議。會上印發(fā)了《###農(nóng)電系統(tǒng)開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》和《###農(nóng)電系統(tǒng)開展不正當交易行為自查自糾工作實施方案》，堅持把預防和治理商業(yè)賄賂貫穿于農(nóng)網(wǎng)改造、供電服務和電力營銷等生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程。我局的黨委書記、局長和##市農(nóng)電局黨組簽訂了責任狀。為了把自查自糾工作落到實處，我們采取了分類調(diào)查。第一是對在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造、電力調(diào)度、物資采購等方面進行自查。據(jù)查，我局的農(nóng)網(wǎng)改造、物資采購工作都是按規(guī)定由??公司進行招投標。在站所基建工程中，我局都堅持議標的形式，再經(jīng)局黨政聯(lián)席會議集體決定工程隊，不搞一人說了算，做到了所有的程序和交易行為都是按規(guī)章制度落實，不存在不正當交易行為。并且，局領(lǐng)導班子成員和各單位均對自身情況做出了自查報告，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。第二是對供電服務方面進行了自查，據(jù)查，我局在客戶報裝接電、停電限電計劃執(zhí)行、執(zhí)行分類電價、抄表、收費、檢查用電、電費結(jié)算等方面的工作，都是按照國家和供電服務承諾的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的，不存在不正當交易行為。
二00七年工作思路：
（一）做好“五五”普法工作，繼續(xù)做到依法管電、依法治電、依法用電。
（二）繼續(xù)把農(nóng)網(wǎng)改造作為建設(shè)任務抓實抓好，還把它當作一項政治任務來完成。保質(zhì)、保量、保安全地完成預定的工作任務。
（四）繼續(xù)把優(yōu)質(zhì)服務、把行風建設(shè)工作落到實處，給用電客戶提供方便快捷的服務。
（五）開好展民主評議行風活動。
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醫(yī)療行風建設(shè)心得篇八
按照xxx紀委推行廉政風險防范管理工作工作領(lǐng)導小組辦公室的有關(guān)要求和部署，我局各項工作在加強廉政風險防范管理工作中穩(wěn)步開展。我局已完成第三階段的工作任務，本階段從針對查找確認的崗位風險點，從權(quán)利分解是科學、權(quán)限界定是否明確、崗位職責是否清晰、操作流程是否嚴密、制度規(guī)定是否完善等方面開展工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、局領(lǐng)導率先垂范、做好帶頭。局領(lǐng)導充分發(fā)揮表率作用，針對第二階段所查的風險點，帶頭制定出操作性強的防范措施。嚴格執(zhí)行各項廉政制度、自覺維護制度，切實做到了行動先于一般干部、標準高于一般干部、要求嚴于一般干部。
二、逐級把關(guān)，排查潛在風險。
為保證專項工作取得實效，我局認真落實領(lǐng)導責任制，做到了“一級抓一級，一級對一級負責”逐級嚴格把關(guān)。
1、把好個人風險點排查關(guān)。在排查過程中采取上級幫下級查、下級幫上級查、班子成員與分管科室對口查、通過座談相互查等方法，保證了將廉政風險查實、查細、查準。在此基礎(chǔ)上，組織了勞動監(jiān)察執(zhí)法人員著重從行政許可、行政處罰等主要行政職權(quán)中，查找出需要進一步加強權(quán)力約束及需要制訂行政職權(quán)辦事規(guī)程的項目。行政審批科主要從審批流程上進一步規(guī)范，通過公示流程亮出窗口風險點，接受社會群眾廣泛監(jiān)督，接受局紀委監(jiān)督，接受辦事群眾其對窗口受理轉(zhuǎn)辦、審批建議和監(jiān)督和區(qū)紀委、區(qū)行政審批中心電子眼監(jiān)控和電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)察，隨時接受上級部門的明察暗訪。
2、嚴把單位風險層次關(guān)。我們將廉政風險設(shè)定為共性與個性兩個層次，并進行范圍提示，除進行共性廉政風險范圍提示外，還突出強調(diào)個性廉政風險必須與崗位性質(zhì)，基本職能相對應，進行針對性排查，局機關(guān)科室重點放在人權(quán)、物權(quán)、財權(quán)上，執(zhí)法單位將切入點放在行政許可、行政處罰案件處理、執(zhí)法隊伍監(jiān)督等方面。
3、把好風險點評估關(guān)。局黨委成立了專項工作評估小組，召開評估會議對個人、科室查找出的風險點進行了評估，分別評出三種級別的風險點，并有針對性地制訂防控措施。
找風險點為契機，檢查機關(guān)在黨風廉政、日常業(yè)務、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面的問題，推動全面發(fā)展。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇九
為了更好地全面貫徹黨的“十九大”精神，落實習近平總書記系列重要講話精神，推進我市衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展，按照“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風”的要求，堅持“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，加強醫(yī)院行風建設(shè)，提高醫(yī)療從業(yè)人員行風意識，強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和行業(yè)自律，培養(yǎng)一支“行業(yè)規(guī)范、風清氣正、依法執(zhí)業(yè)、為民服務”的衛(wèi)生健康隊伍。醫(yī)院和科室先后召開《行風建設(shè)及糾風工作大談心活動》，通過院領(lǐng)導及科主任談心，深刻認識到行風建設(shè)工作的重要性和必要性。醫(yī)院是社會主義精神文明建設(shè)的“窗口行業(yè)”,是“救死扶傷,實行革命人道主義”的特殊行業(yè)。醫(yī)院工作人員的工作態(tài)度、作風和形象直接影響著黨和政府在人民群眾中的威望。如果沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風，就根本談不上保護和增進人民群眾的身體健康。
不忘初心，方得始終。共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興，在黨的十九大報告中，總書記強調(diào)：人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標志。醫(yī)務人員對于國家和社會的發(fā)展來說，扮演著極端重要的社會角色，擔當著無比重要的社會責任。我們要積極響應黨中央的號召，認清自己肩負的使命和責任，不忘初心、牢記使命，做一名合格的醫(yī)生，為人民群眾的健康事業(yè)貢獻自己的綿薄之力。健康所系，性命相托。時至今日，我牢記誓言“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。以治病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀嗣窠】禐橹行模鳛橐幻细竦尼t(yī)生，除應當具有對病人高度負責的精神外，要更具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人著想的仁愛品質(zhì)。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精業(yè)務，時時處處不要忘了自己是一名醫(yī)務工作者。從小事做起，從每個細小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實實做好各項工作。改進工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。做到服務周到，耐心解釋，文明用語。不以醫(yī)謀利，不接受病人饋贈。不刁難推諉病人，態(tài)度和藹，熱情接待病人。學習人文知識，講究溝通技巧。換位思考，用通俗易懂的語言給病人解釋病情。以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位。合理檢查、合理用藥、合理治療、規(guī)范收費。治病時不計報酬，不計較個人得失。
病人的合理需求就是我們醫(yī)務人員的努力方向，堅決抵制行業(yè)不正之風，維護好行業(yè)形象。作為科室副主任要有擔當，講團結(jié)，懂包容，發(fā)揚“民主集中,敢干負責”的求實作風和“甘于吃苦,樂于奉獻”的務實精神。加強和改進學習，用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，切實改進工作作風,改善醫(yī)德醫(yī)風,最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負擔,最大限度地提高診療技術(shù)水平。把科室建設(shè)成為作風優(yōu)良，技術(shù)過硬，群眾滿意的優(yōu)秀科室。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇十
自行風建設(shè)開展以來，汝南縣醫(yī)保局認真貫徹落實《關(guān)于印發(fā)關(guān)于加強全市醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設(shè)實施方案的通知》（駐醫(yī)保辦發(fā)【20xx】1號）文件精神，堅持建立健全長效機制，從優(yōu)化服務環(huán)境、規(guī)范服務行為、創(chuàng)新便民舉措、加強醫(yī)保政策宣傳等方面著手，不斷把“放管服”改革、好差評制度等工作引向深入，為廣大參保群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務。當然，在行風建設(shè)工作中也暴露出一些不足之處，我局也積極地總結(jié)了經(jīng)驗，爭取盡快改正。現(xiàn)結(jié)合實際工作將自查情況報告如下：
一、基本情況。
（一）加強組織隊伍建設(shè)、建立健全規(guī)章制度。我局積極響應省、市的工作要求，及時召開動員會，制定實施方案，創(chuàng)建領(lǐng)導小組。嚴格把控時間節(jié)點，按要求集中學習市醫(yī)療保障局《關(guān)于印發(fā)河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務大廳“四項制度”實施細則河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦大廳政務服務事項辦理服務規(guī)范河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務用語和工作規(guī)范的通知》，并結(jié)合汝南縣醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口實際情況，制定《醫(yī)保工作制度》。
（二）做好疫情防控工作，嚴格落實新冠肺炎醫(yī)療費用結(jié)算情況。
（1）我局在疫情防控期間，嚴格按照上級要求，做好內(nèi)部人員防控，認真落實政策，確保待遇享受，維護社會穩(wěn)定。印制宣傳版面及宣傳單及時進行發(fā)放宣傳，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+，開展網(wǎng)上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦、智能辦“五辦”工作法，保障職工醫(yī)保參保繳費及參?；颊呔歪t(yī)報銷業(yè)務正常開展，減少人員外出感染機會。
（2）認真核對第一批、第二批新冠肺炎患者醫(yī)療費用情況，核實無誤后及時上報到市里。目前第一批新冠肺炎患者確診人數(shù)7人（1人為省外異地），疑似15人（1人為省內(nèi)異地），職工/居民基本醫(yī)療保險共支付金額83248.54元，補充保險支付金額為1528.32元，醫(yī)療費用全部結(jié)算清楚；第二批新冠肺炎患者確診人數(shù)6人，疑似7人，醫(yī)療費用結(jié)算情況表已上報。
（三）加大政策服務宣傳，打造優(yōu)質(zhì)服務窗口。一是加大政策服務宣傳力度。
（2）采用集中學習、自學等方式，先后進行多次醫(yī)保政策、法規(guī)、醫(yī)療制度改革、辦事流程等業(yè)務培訓；并要求所有職工及時關(guān)注國家醫(yī)療保障動態(tài)情況，不斷學習、不斷進步，從思想上充分認識到醫(yī)療保障制度改革的重大意義。
（3）擴展宣傳渠道。充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，依托“河南政務服務網(wǎng)”這一平臺，做好政務公開等工作，及時推送相關(guān)政策文件的解讀，醫(yī)療保障宣傳信息；同時利用“微信公眾平臺”宣傳慢性病、重特大疾病申報等動態(tài)情況，重要部門信息等，更便捷地服務群眾，讓群眾不出門就能了解醫(yī)保事項。二是全面打造優(yōu)質(zhì)服務窗口。
（1）積極開通了醫(yī)保咨詢服務熱線，向社會公布，并安排專門工作人員負責接聽。專職人員遵循“傾聽、關(guān)注、專業(yè)、真誠”的服務宗旨，及時為群眾答疑解惑。對無法當場解答的問題，承諾在3個工作日內(nèi)主動給予答復。進一步暢通渠道，讓群眾及時了解新的醫(yī)保政策和規(guī)定，避免了來回奔跑帶來的不便。
（2）在經(jīng)辦窗口擺放醫(yī)療保險知識宣傳彩頁，免費發(fā)放給前來辦事的群眾。同時，根據(jù)窗口業(yè)務辦理的自身需求，梳理出了一套醫(yī)保辦事流程并制成圖，擺在大廳醒目的位置，讓群眾一看就知道，一問就清楚，一聽就明白。
（3）開展“微笑服務大廳”活動，為前來辦理業(yè)務的群眾提供熱心、放心、貼心、省心的'服務，積極創(chuàng)新服務理念，不斷完善大廳建設(shè)，打造窗口形象。
（4）積極按照“市民之家”行政服務中心管理辦公室要求，我局積極參與工裝的訂制，目前工裝已到位，要求全體窗口人員統(tǒng)一服裝。
（四）全面梳理政務服務事項，優(yōu)化醫(yī)療保險服務流程。
（1）根據(jù)《社會保險法》、醫(yī)療保障局“三定方案”部門職能，編制權(quán)責清單，目前，我局共13項權(quán)責清單。按照《河南省政務服務事項基本目錄》，我局承擔一項政務服務事項：低保、特困等困難群眾醫(yī)療救助（行政確認）。該政務服務事項已在河南政務服務網(wǎng)發(fā)布，可正常申請、受理和辦理，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。
（2）20xx年下半年，按照縣政府關(guān)于進駐行政服務大廳工作安排，我局經(jīng)辦機構(gòu)已全面進駐我縣行政服務大廳，真正實現(xiàn)辦事群眾“只進一扇門”的目標。
（3）細化定點服務協(xié)議、規(guī)范醫(yī)療服務項目管理措施和考核辦法，完善社會保障基礎(chǔ)信息，推進“一卡通”建設(shè)和跨省異地就醫(yī)即時結(jié)算，有效防范了因現(xiàn)金支付帶來的諸多不安全因素。
（4）我局于7月31日召開了全縣醫(yī)保支付方式改革討論會，持續(xù)深化醫(yī)保支付方式改革，建立科學合理的醫(yī)保支付方式，激發(fā)醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范行為、控制成本、合理收治和轉(zhuǎn)診患者的內(nèi)生動力。
（五）強化責任擔當，落實“好差評”制度。一是開展評價考核，全面落實追評。按文件要求，大力推行“一事一評”、“一次一評”，立即對20xx年8月以來的已辦業(yè)務進行補評，同時將工作人員醫(yī)保服務“好差評”落實情況與平時考核、年終考核相結(jié)合，讓工作人員主動轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務意識和服務水平。二是加大宣傳力度，注重評價引導。通過汝南醫(yī)療保障局微信公眾號、電子屏、版面等加強宣傳，在顯要位置設(shè)置意見箱，公布監(jiān)督舉報電話、電子郵箱，主動引導辦事群眾積極參與滿意度評價，對于不愿參與評價的辦事群眾，窗口工作人員耐心講解，使群眾更好更快地接受“好差評”制度，實現(xiàn)醫(yī)保服務大廳辦理業(yè)務“好差評”全覆蓋。三是重視評價管理，明確職責分工。組織開展“不滿意”、“非常不滿意”核實、回訪及整改工作。對出現(xiàn)的“差評”問題通知責任股室，責令工作人員立行立改，將整改結(jié)果及時反饋給評價人。四是強化結(jié)果運用，推動服務提升。在日常工作中注重收集自身存在的問題和群眾的反饋意見，早發(fā)現(xiàn)、早解決，并注重匯總分析，協(xié)調(diào)各業(yè)務股室不斷改進，推動服務不斷優(yōu)化提升。各股室按照“好差評”工作要求，提前抓、抓細、抓實、抓出成效，同時注重組織窗口人員加強學習，主動查找日常工作中的服務漏洞，補齊短板，不斷優(yōu)化服務，做群眾的貼心人。
二、存在的問題。
我局自行風建設(shè)開展以來，工作作風、窗口服務等有了極大地改善，群眾對我們工作的滿意度也在不斷提高，進步的方面要繼續(xù)堅持，落后的部分也要持續(xù)改進，落后的部分主要存在以下幾個問題：
一是接到群眾及上級領(lǐng)導反映服務電話存在占線問題，特別是城鄉(xiāng)居民服務電話面對群體較為龐大，群眾反映總是占線。
二是我局未更好地實施服務監(jiān)督制度，導致我局一些工作人員對評比工作缺乏重視度，行風工作趨于應付；部分工作人員服務態(tài)度及服務質(zhì)量有待提高，存在互相推諉的情況。
三是我局信息系統(tǒng)平臺建設(shè)尚未完善。目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)保信息系統(tǒng)與城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息系統(tǒng)還沒有完全統(tǒng)一，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息系統(tǒng)云上線工作雖已完成，但軟件在運行中還存在很多問題，給醫(yī)療保險經(jīng)辦工作帶來一定的影響。
三、下一步工作措施。
一是加強理論學習，提高思想認知。我局將持續(xù)把行風建設(shè)工作作為重中之重，不斷發(fā)動全局上下學習好上級的政策精神，提高工作人員的思想認知，從根本上改變個別同志對行風建設(shè)的工作態(tài)度。
二是加大政策宣傳力度，讓群眾聽不到“忙音”。針對服務電話占線問題。加大政策宣傳力度，減少政策咨詢量，同時積極與聯(lián)通公司溝通，能否實現(xiàn)增設(shè)服務電話分機，將政策解釋設(shè)置固定分機語音解釋，將人工脫離出來，減少占線機會。
三是繼續(xù)建立健全相關(guān)制度，確保制度實施有效。建立健全監(jiān)督、考評機制，完善評議制度，規(guī)范評議行為，強化評議紀律，注重評議結(jié)果的運用，建立和完善長效評議機制和制度。要抓好行風評議典型示范工作，搞好行風建設(shè)成果展示，廣泛接受群眾和新聞媒體的監(jiān)督，認真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風問題。
四是持續(xù)推進信息化建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)服務突破口。認真執(zhí)行上級文件精神，按照省、市、縣的具體工作要求，積極配合軟件研發(fā)部門、工程師，及早實現(xiàn)職工及城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險信息系統(tǒng)軟件的統(tǒng)一，進一步提升醫(yī)療保險經(jīng)辦服務水平。
下一步，我局將嚴格按照省、市的要求，做好黨員、職工隊伍建設(shè)，持續(xù)推進落實“好差評”制度，努力深化“放管服”改革，進一步推進我縣區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)的高速發(fā)展。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇十一
幾天來，通過集中學習和自學相結(jié)合得方式，學習領(lǐng)會了市委市政府和主管部門關(guān)于開展作風建設(shè)的會議精神，認真地學習了《江選》、《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)整條例》、《中國共產(chǎn)黨中央》關(guān)于構(gòu)建和諧社會若干就問題的決定》、、《社會主義醫(yī)德規(guī)范》等資料,傾聽了上級領(lǐng)導和院班子成員的輔導講話，觀看了《慎權(quán)》、《和諧天使湯群芳》等影像資料，深感收獲頗豐，進一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對重要思想以及落實科學發(fā)展觀、等重要論述的認識和理解。
我認為，在構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大實踐中，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認真實踐“三個代表”重要思想，以科學發(fā)展觀為指導，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領(lǐng)會“發(fā)展為第一要務，穩(wěn)定為第一責任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認真汲取___教訓，加強作風建設(shè)，贏得病家信任。
一、進一步認識開展作風建設(shè)的重大意義。
在全市開展作風建設(shè)，是市委的英明決策，是加強黨的建設(shè)，提升黨的形象的重要內(nèi)容，是提高隊伍素質(zhì)，增強執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事，也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高，服務態(tài)度不好，部分患者負擔過重方面?！?1.7”引發(fā)的群聚事件，充分暴露了我院的醫(yī)德醫(yī)風，工作作風建設(shè)方存在嚴重不足。這次在全市開展為期2月的作風建設(shè)和全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展學期半年的醫(yī)德醫(yī)風整治，是非常及時的，也是非常必要的。
二、開展作風建設(shè)，自己做到三個必須。
一是必須與時俱進。加強政治理論學習，思想觀念、必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的精辟論述，認真學習黨的十六屆六中全會精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認真學習各項法律法規(guī)，熟悉了解，關(guān)心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進行業(yè)務管理的能力。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學習中努力做到理論聯(lián)系實際，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇十二
在這充滿激情的炎炎夏日，《今日寧醫(yī)》與大家見面了。
回首寧國市人民醫(yī)院近六十年的歷史，我們欣喜的看到，醫(yī)院在市委、市政府及衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導下，經(jīng)過幾代人的共同努力，現(xiàn)已發(fā)展成為國家二級甲等醫(yī)院，全市醫(yī)療、科研、急救中心，安徽醫(yī)科大學、皖南醫(yī)學院教學醫(yī)院。我們擁有完整的人才梯隊及一大批知識嫻熟、技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的專業(yè)技術(shù)人才，我們擁有完整的專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的學科體系及一批醫(yī)療水平領(lǐng)先，特色顯著的重點學科，我們擁有完備的國際先進醫(yī)療裝備，為疾病的診斷及治療提供有力保障。當我們?yōu)樽蛱於湴恋臅r候，我們更感受著寧醫(yī)今天所面臨的使命和挑戰(zhàn)。如何讓醫(yī)院在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代保持健康穩(wěn)步發(fā)展是我們必須面對的課題，更是我們必須承擔的重任。
我們需要一流的理念：這是一個日新月異的時代，沒有走在時代前沿的理念，就只能落后于時代。為此，我們必須建設(shè)優(yōu)秀醫(yī)院文化，要正確理解醫(yī)院文化的深刻內(nèi)涵，認識到醫(yī)院文化是醫(yī)院管理中不可缺少的內(nèi)容，是醫(yī)院發(fā)展的決定因素，是醫(yī)院之魂。通過文化建設(shè)，構(gòu)建起具有寧醫(yī)特色的精神文化、行為文化、品牌文化、制度文化、形象文化體系并滲透到醫(yī)院管理的各個層面。
我們需要一流的管理：通過文化建設(shè)，完善醫(yī)院規(guī)章制度，落實各項醫(yī)療管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，做到以法治院，行為規(guī)范。當前要通過開展醫(yī)院管理年活動，健全“質(zhì)量、安全、服務、費用”等項管理制度，尤其是核心醫(yī)療制度、以保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
我們需要一流的人才，沒有一流的人才，就失去了救死扶傷的保障，失去了在激烈競爭中的地位，服務民眾，服務社會就是一句空話。我們必須采取多種方式引進人才，培養(yǎng)人才，努力營造良好的學習氛圍，建立學習型醫(yī)院，通過人才來帶動學科發(fā)展，打造醫(yī)院品牌。
我們需要一流的服務，需要細致入微的人文關(guān)愛，讓每一個患者在這里感受到無私的`愛，以提高醫(yī)院的知名度、美譽度。當前我們要以新門診大樓啟用為契機，在各項工作中切實體現(xiàn)“以病人為中心”，以愛心、細心、耐心、責任心服務患者，奉獻社會。
我們需要構(gòu)建和諧，首先醫(yī)院內(nèi)部要步調(diào)一致，形成良好的團隊精神，相互協(xié)作、眾心齊力，其次要加強醫(yī)患溝通，要體恤患者痛苦，同情患者困難，尊重患者想法，打消患者顧慮，建立起相互尊重、相互信任的新型良好的醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)院現(xiàn)已邁入新的發(fā)展階段，新的機遇、新的挑戰(zhàn)、新的征程，讓我們整裝待發(fā)，去迎接更加燦爛美好的明天。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇十三
我認真學習了有關(guān)文件，對個人在政風行風建設(shè)方面存在的問題進行查找，結(jié)合查找的問題擬定了相關(guān)改進措施。
在遵守工作紀律制度方面。自己能做到嚴格遵守**制定的各項紀律制度規(guī)定，上班時間不飲酒，不參加打牌、下棋、打麻將、玩電腦游戲等不務正業(yè)的活動；遵守上下班工作紀律要求，無曠工、遲到、早退的情況發(fā)生；嚴格遵守學習制度，積極參加學習，做好學習記錄，嚴格遵守會議記錄，參加會議前將手機調(diào)動為振動狀態(tài)，不隨意走動，不講小話；嚴格遵守各項請銷假制度，做到請假前向有關(guān)領(lǐng)導報告審批。
在工作效率方面，自己沒有壓著不辦，拖著不辦，不按承諾時限服務的情況發(fā)生。
在廉潔行政方面，自己沒有任何不廉潔的行為發(fā)生。在行為規(guī)范方面，不斷加強自我防范意識，沒有亂丟亂吐、語言不文明、行為不檢點的現(xiàn)象發(fā)生。
一是進一步加強對政風行風建設(shè)重要性的認識。政風行風是一個單位工作風氣的外在表現(xiàn)，是衡量一個單位整體素質(zhì)水平的重要標志。作為市場監(jiān)管、依法行政的一個政府部門，尤其要始終以“以民為本”為宗旨，注意加強服務意識和責任意識，要按照“不說不知道多說怎么辦”，“不設(shè)路障設(shè)路標”的服務理念加強服務。
二是加強示范帶頭作用。大到一個單位，小到一個部門，政風行風建設(shè)成效的好壞關(guān)鍵在領(lǐng)導，貴在抓落實。因此自己要從一言一行，舉手投足抓起。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇十四
根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓工作整改要求，我院對醫(yī)療質(zhì)量進行了全面的檢查?，F(xiàn)就自查結(jié)果及下一步整改措施匯報如下：
一、存在問題：
(一)部分醫(yī)療核心管理制度還有落實不夠的地方。
個別醫(yī)務人員質(zhì)量安全意識不夠高，對首診醫(yī)師負責制、病例討論制度、交接班、會診等核心制度有時不能很好的落實，病例討論還有應付的情況?；颊卟∏樵u估制度不健全，對手術(shù)病人的風險評估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒建立起書面的風險評估制度。
(二)抗菌藥物的應用仍存在不合理的想象。
個別醫(yī)務人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素;圍手術(shù)期預防用藥不合理，住院患者細菌培養(yǎng)率及藥敏實驗率低，存在標本采集時機不對等問題。
(三)住院病歷書寫中還存在不少問題。
1、病程記錄中對修改的醫(yī)囑、陽性化驗結(jié)果缺少分析，查房內(nèi)容分析少，有的像記流水帳，過于形式化。
2、存在知情同意書告知、簽字不規(guī)范、知情同意書漏簽字、自費用藥未簽知情同意書。不及時簽抗生素使用同意書等情況。
3、病歷病程未及時打印，有復制粘貼現(xiàn)象。上級醫(yī)師簽字不及時。
4、個別醫(yī)務人員的服務意識不強，工作中時有“生冷硬”現(xiàn)象，醫(yī)療風險意識差，法律意識淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，對醫(yī)療風險估計不足，造成醫(yī)患溝通不夠到位。
5、專業(yè)技術(shù)水平有待進一步提高，不能很好的滿足病人的需求，急救技能尚需要進一步演練。
6、科室管理不夠，問題發(fā)現(xiàn)后不能經(jīng)常性督促整改和落實，造成問題長期存在。
（四）檢驗科存在的問題：
1、標本質(zhì)量情況：大部分標本合理，不合理標本有拒收記錄。存在問題：與臨床溝通不充分，要更加全面和及時地反映臨床采血存在的質(zhì)量問題。
2、室內(nèi)質(zhì)量控制能夠做到每天進行質(zhì)控，對失控點有失控原因分析，失控處理。從而保證檢驗結(jié)果準確性。存在問題，失控分析記錄不及時。
3、檢驗科傳染病報告自查：符合網(wǎng)報傳染病項目，一經(jīng)確診，及時記錄并反饋臨床醫(yī)生，上報感染科。由操作者及接班者為責任負責人。自查無一例遲報漏報現(xiàn)象。存在問題，出現(xiàn)無臨床醫(yī)生反饋簽字的個別現(xiàn)象。
4、輸血管理：臨床用血自查，大部分臨床用血流程合理。《臨床輸血申請單》、《輸血記錄單》、《取血單》、《輸血不良反應回報單》等表格，其內(nèi)容符合衛(wèi)生部相關(guān)規(guī)定。凡患者血紅蛋白低于100g/l和血球壓積低于30﹪屬于輸血適應癥。存在問題，偶有《輸血不良反應回報單》反饋不及時現(xiàn)象。
5、血液發(fā)出后，受血者與供血者的血標本保存2-6℃冰箱至少7天，并記錄。以便對輸血不良反應追查原因。存在問題，偶有交叉配血血樣保存記錄不完整現(xiàn)象。
（五）感控科存在問題：
1.醫(yī)務人員對院內(nèi)感染知識與控制意識淺薄。
2、醫(yī)務人員手衛(wèi)生依從性差，手衛(wèi)生觀念有待加強。
3、院內(nèi)感染控制細節(jié)做得不夠。
4、醫(yī)務人員對感染性疾病臨床表現(xiàn)掌握不清從而照成識別困難。
二、下一步整改措施：
(一)進一步加強質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務人員的安全、質(zhì)量意識。
醫(yī)務人員普遍存在重視專業(yè)知識而輕視質(zhì)量管理知識的學習，質(zhì)量管理知識缺乏，質(zhì)量意識不強，這樣就不能自覺地、主動地將質(zhì)量要求應用于日常醫(yī)療工作中，就難以保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。因此，培訓全體醫(yī)務人員質(zhì)量管理知識，增強質(zhì)量意識是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務人員務必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。醫(yī)務人員務必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責，20xx年3月份組織一次全員醫(yī)技、法規(guī)、制度、職責等有關(guān)知識的考核，成績記入個人檔案。加強醫(yī)務人員的質(zhì)量管理基本知識的學習，提高醫(yī)務人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。
（二）進一步加大科室管理及監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實。
1、醫(yī)務科要進一步加強質(zhì)量查房和運行病歷檢查工作，這項工作對于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施，但是要注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當面講解以外，對屢犯的一定要通過經(jīng)濟處罰，給予懲戒。
2、要加強三基訓練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴肅考核紀律，注重考核的實效，不能流于形式?？剖邑撠熑艘匾暼柧殻?jīng)常對醫(yī)務人員講三基學習的重要性，這對提高醫(yī)務人員的技術(shù)水平至關(guān)重要。
3、加強病案質(zhì)量的管理。要進一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標準，以制定獎懲辦法，保證住院病歷的及時歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
（三）進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控。
1.要進一步加大醫(yī)院感染知識的培訓和宣傳力度，讓每個醫(yī)務人員都要認識到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺遵守無菌操作技術(shù)，做好個人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責，配合院感辦積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報。
2、明確各自崗位職責，責任到人。
3、制定醫(yī)院感染管理培訓計劃，加強培訓，提高醫(yī)務人員思想意識。
4、大力倡導洗手、使用干手消毒劑，并使用符合要求的干手設(shè)施等。由于醫(yī)院條件有限，還存在很多不足，醫(yī)院感染管理工作在這次自查中將不斷地自糾、整改、完善。
（四）、進一步加強抗菌藥物的使用管理。
根據(jù)衛(wèi)生部《進一步加強抗菌藥物臨床應用的管理》通知精神，制定我院具體實施辦法及獎懲制度，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預防用藥情況。要進一步落實抗菌藥物分級管理制度，在門診工作站設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實。提高細菌培養(yǎng)、藥敏試驗率，保證合理使用抗生素。
（五）、對于檢驗科的整改措施：
1、標本質(zhì)量情況：以表格形式按季度反饋臨床相關(guān)標本質(zhì)量，從而促進分析前質(zhì)量控制的改進。
2、室內(nèi)質(zhì)量控制能夠做到每天進行質(zhì)控：加強當班人員質(zhì)控分析管理。
3、檢驗科傳染病報告自查：加強管理，提高負責人的責任心。
4、輸血管理：加強與臨床溝通，敦促臨床及時反饋。
5、血液發(fā)出后，受血者與供血者的血標本保存2-6℃冰箱至少7天，并記錄：加強管理，提高工作人員自覺性。完善各項記錄。
（六）進一步加強科內(nèi)職業(yè)道德教育，切實提高醫(yī)務人員的服務水平。
根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》以及群教活動的要求，對醫(yī)務人員進行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風，立根在群眾，服務在一線，立志做一個醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。
(七)繼續(xù)加強醫(yī)患溝通技巧訓練，針對病人入院時，醫(yī)學干預時，病人呼叫時，手術(shù)時，特殊檢查時，病情變化時等情況進行醫(yī)患溝通技巧的訓練，以增進醫(yī)患理解，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，同時保證落實知情同意書的簽署。
醫(yī)療行風建設(shè)心得篇十五
根據(jù)《關(guān)于開展20xx年度自治區(qū)醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設(shè)專項評價工作的通知》文件要求，我局高度重視，積極安排部署，現(xiàn)就我市醫(yī)保系統(tǒng)行建設(shè)有關(guān)情況自查報告如下：
一、統(tǒng)一思想，加強組織領(lǐng)導。
我局自高度重視窗口單位的行風建設(shè)工作，成立了以書記為組長、局長、副局長為副組長、相關(guān)科室負責人為成員的窗口單位行風建設(shè)專項治理活動工作領(lǐng)導小組，主要負責窗口單位行風建設(shè)工作的組織領(lǐng)導、管理協(xié)調(diào)、研究分析和督促落實。召開了行風建設(shè)活動專題研究會，認真討論研究了行風建設(shè)活動的總體思路、工作方案及具體措施，研究制定了實施方案，切實做到了行風建設(shè)工作和業(yè)務工作同研究、同部署、同考核，全面改進工作行風、提升服務質(zhì)量，認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”，深入開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治行動，通過不斷完善各項規(guī)章制度，強化執(zhí)行力建設(shè)，促進機關(guān)效能的提升，進一步調(diào)動了廣大干部職工工作積極性，有力地推動各項工作的順利開展，也贏得了廣大群眾的認可。
（一）加強醫(yī)保便民服務，
1、新冠肺炎醫(yī)療費用結(jié)算情況。
根據(jù)《關(guān)于切實做好疫情防控期間醫(yī)療保險經(jīng)辦服務工作的通知》，我局嚴格按照自治州疫情防控工作部署，做好醫(yī)療機構(gòu)待遇審核和基金撥付工作，減輕醫(yī)藥機構(gòu)資金墊付壓力。因我市未發(fā)生新型冠狀病毒肺炎確診和疑似患者醫(yī)療費用，所以不存在未按要求進行新冠肺炎費用不及時結(jié)算情況。
2、醫(yī)保政策宣傳情況。
市醫(yī)療保障局通過庫爾勒零距離、庫爾勒我的家、文明梨城大家談等微信公眾平臺進行廣泛宣傳。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）街道、村包聯(lián)干部或集中或點對點進行了政策和實際操作培訓，以qq群、微信方式發(fā)布工作提示進行答疑解問，并統(tǒng)一印刷了x份宣傳資料，下發(fā)至x個行政村包聯(lián)領(lǐng)導手中。在全市二級醫(yī)院、一級鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等定點醫(yī)療機構(gòu)顯要位置公示健康扶貧政策，讓老百姓及時掌握各項惠民政策，現(xiàn)場對老百姓用最通俗的語言講解醫(yī)保政策，在走訪中發(fā)現(xiàn)問題立行整改，現(xiàn)場不能整改的問題，建立臺賬并進行跟蹤銷號。通過一系列措施全面宣傳醫(yī)療保障惠民政策，營造良好宣傳氛圍。
3、政府信息公開情況。
通過制定統(tǒng)一規(guī)范的咨詢、解答、受理、辦理等服務標準，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量。一是對醫(yī)療保障政務服務事項進行全面梳理，嚴格按照“放管服”要求進行優(yōu)化精簡，在政務網(wǎng)公布x項網(wǎng)上辦理事項，大大方便了參保群眾醫(yī)療保險經(jīng)辦需求。二是優(yōu)化服務流程，按照“放管服”工作要求，進一步精簡辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，創(chuàng)新醫(yī)保服務經(jīng)辦方式，積極推行網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦、郵寄辦，大力推行醫(yī)保業(yè)務網(wǎng)上經(jīng)辦，強力推進“一窗口受理、一站式服務”模式，全面落實“一次性辦結(jié)，最后跑一次”要求，實現(xiàn)“群眾少走路、數(shù)據(jù)多跑腿”，對辦事群眾熱情接待，為廣大參保人員提供更便捷、更快捷的服務。
4、落實信息化重點工作。
組織全市定點醫(yī)療機構(gòu)、定點藥店銀行合作單位召開專題現(xiàn)場會方式開展醫(yī)保電子憑證激活工作。通過“xx零距離”、微信公眾號、公交車和出租車等平臺以及在定點醫(yī)療機構(gòu)、定點藥店擺放宣傳單等方式擴大宣傳覆蓋面，提高群眾知曉率。目前市屬x家定點醫(yī)療機構(gòu)（門診和住院結(jié)算可以用）、x家街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、x家社區(qū)衛(wèi)生服務站、x家定點零售藥店可以正常使用醫(yī)保電子憑證看買藥、看看病。截至9月30日，我市醫(yī)保電子憑證激活人數(shù)為xx人，激活率為xx%。
5、治理高值耗材。
巴州城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險按照“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一運行、風險調(diào)劑”原則實行州級統(tǒng)籌，故高值耗材集中采購工作由巴州醫(yī)保局實行統(tǒng)一組織和監(jiān)管。
6、穩(wěn)步推進異地就醫(yī)直接結(jié)算工作。
按照自治區(qū)、州醫(yī)保局關(guān)于異地就醫(yī)工作的總體部署，我局進一步強化組織領(lǐng)導，加強溝通協(xié)調(diào)，進一步健全和完善異地就醫(yī)各項制度和經(jīng)辦流程。
（1）簡化備案手續(xù)、優(yōu)化備案流程，參保患者可通過在窗口現(xiàn)場備案管理的基礎(chǔ)上，通過電話、微信小程序、手機app下載國家醫(yī)保服務平臺、新疆醫(yī)保服務平臺在線申請，備案成功后，可持醫(yī)?？ɑ蜥t(yī)保電子憑證實現(xiàn)異地即時結(jié)算服務。
（2）參保人異地就醫(yī)，因其他原因未進行結(jié)算的，返回我市后攜帶發(fā)票、清單、疾病診斷證明書在所屬地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)進行申請手工報銷，自遞交資料申請之日起xx個工作日內(nèi)完成結(jié)算工作。
目前我市與全國xx個省xx%以上三級定點醫(yī)院、xx%以上二級定點醫(yī)院、xx%以上其他定點醫(yī)院接入國家異地就醫(yī)結(jié)算系統(tǒng)。1-9月，共有x人次享受州域外異地就醫(yī)即時結(jié)算，職工醫(yī)?；鹬Ц秞萬元，大額支出x萬元；居醫(yī)保基金支出x萬元。
7、實施“好差評”，提高工作效率。
為轉(zhuǎn)變工作行風和提高工作效率，促進醫(yī)保各項工作有新起色、上新水平，我局根據(jù)市黨委組織部要求，對所有干部職工進行每季度考核一次，各科室負責人量化科室工作人員的工作量，從行風建設(shè)、考勤制度、業(yè)務工作、共性指標、服務水平、工作能力等方面每季度進行一次考核，考核與績效直接掛鉤,通過考核，充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性，從而促進各項工作的開展。
8、打擊欺保騙保，強化醫(yī)保基金監(jiān)管。
聯(lián)合市衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局進行專項治理現(xiàn)場檢查。截至目前檢查覆蓋率為x%。加強監(jiān)督管理，重點整治定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店違規(guī)套取、騙取醫(yī)?；鸬膯栴}。20xx年1-9月，我局共查處違規(guī)醫(yī)藥機構(gòu)x家，涉及拒付違規(guī)費用x萬元。
9、全面梳理政務服務事項。
根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合編制權(quán)力清單、規(guī)范政務服務行為等相關(guān)工作，對我市醫(yī)療保障政務服務事項進行全面梳理，嚴格按照“放管服”要求進行優(yōu)化精簡，制定庫爾勒市醫(yī)療保障政務服務事項清單和《服務指南》，并上報市政府、黨委編辦備案。
10、集中整治醫(yī)療保障領(lǐng)域損害群眾利益問題。
開展“打擊欺詐騙保、維護基金安全”集中宣傳月活動，通過海報、折頁、宣傳欄、情景短片等,運用群眾喜聞樂見、通俗易懂、印象深刻的宣傳形式,本次宣傳活動共計印發(fā)海報x張,宣傳折頁x份,制作宣傳欄x版,橫幅x條,通過led顯示屏和電視播放宣傳標語xx次、播放宣傳視屏x次，微信公眾號宣傳x次，公交車多媒體播放x個月，并向各定點醫(yī)藥機構(gòu)發(fā)放海報和宣傳折頁,海報張貼率達x%。并配合州醫(yī)療保障局邀請自治區(qū)第三方檢查組開展對我市定點醫(yī)療機構(gòu)打擊欺詐騙保、維護基金安全專項治理現(xiàn)場檢查工作，截止目前，共計檢查x家定點醫(yī)療機構(gòu)、x家定點零售藥店。涉及違規(guī)費用共計：x元，其中庫爾勒市第一人民醫(yī)院涉及違規(guī)費用x元；哈拉玉宮鄉(xiāng)衛(wèi)生院涉及違規(guī)費用x元；紅十字仁愛婦產(chǎn)醫(yī)院涉及違規(guī)費用x元。違規(guī)費用追繳工作正在進行中。
（二）抓醫(yī)療保障政策落實，保障參保群眾切身利益。
11、全力做好脫貧攻堅保障工作。
庫爾勒市累計實現(xiàn)建檔立卡貧困人口x戶x人脫貧，分布在x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個行政村。全市x名建檔立卡貧困人口均實現(xiàn)參保繳費有保障，參保率達100%。
20xx年1—9月，全市建檔立卡貧困人口享受待遇x人次，醫(yī)?；鹬Ц秞萬元。
12、籌資待遇政策落實情況。
（1）不斷提高籌資標準。20xx年度籌資總額為x元/人，其中：個人繳費標準為x元，財政人均補助標準x元（中央財政人均補貼x元、自治區(qū)財政人均補貼x元、州財政人均補貼x元、市財政補貼x元）。20xx年度籌資總額為x元/人，其中：個人繳費標準為x元，財政人均補助標準x元（中央財政人均補貼x元、自治區(qū)財政人均補貼x元、州財政人均補貼x元、市財政補貼x元）。20xx年度籌資總額為x元/人，其中：個人繳費標準為x元，財政人均補助標準x元（中央財政人均補貼x元、自治區(qū)財政人均補貼x元、州財政人均補貼x元、市財政補貼x元）。
（2）慢性病辦理、門診補償工作。貫徹執(zhí)行《關(guān)于完善自治州城鄉(xiāng)居民高血壓糖尿病門診用藥保障工作的'通知》（巴醫(yī)保發(fā)[20xx]x號）文件，并將文件下發(fā)至全市x家定點醫(yī)療機構(gòu)，一是通過全民健康體檢大數(shù)據(jù)篩查，將符合“兩病”條件的患者全部納入用藥保障范圍；二是通過政策下鄉(xiāng)宣傳中，對于不符合門診慢性病鑒定標準的“兩病”患者，但需要服藥治療的患者，講清“兩病”辦理流程和報銷政策，同時與市醫(yī)院醫(yī)保部門溝通聯(lián)系后，及時督促鄉(xiāng)扶貧干事、包聯(lián)干部統(tǒng)一收集資料送至醫(yī)院進行鑒定。
自20xx年4月15日“兩病”工作開展以來，通過政策宣傳、全民健康體檢篩查，截止目前，共備案x人次，其中：高血壓xx人次、糖尿病xx人次，截至9月待遇享受xx人次、醫(yī)?；鹬Ц秞x萬元。
（3）開展階段性減征緩繳職工基本醫(yī)療保險費工作。為貫徹落實中央、自治區(qū)關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作要求，切實減輕企業(yè)負擔，支持企業(yè)復工復產(chǎn)，我局對參加我市職工基本醫(yī)療保險的所有用人單位及靈活就業(yè)人員實行減征及退費，減征期限xx個月，2-6月共減征單位xx家，其中：企業(yè)xx家，機關(guān)事業(yè)單位xx家；減征xx人，其中：企業(yè)xx人，機關(guān)事業(yè)單位xx人,個體靈活就業(yè)xx人；共減征醫(yī)療費用xx萬元，其中：企業(yè)xx萬元，機關(guān)事業(yè)單位xx萬元，個體靈活就業(yè)xx萬元。
醫(yī)療保險退費工作。2-6月，辦理退費單位xx家，其中：企業(yè)xx家，機關(guān)事業(yè)xx家；退費人數(shù)xx人，其中：企業(yè)xx人，機關(guān)事業(yè)xx人，個體靈活就業(yè)xx人；退費金額xx萬元，其中：企業(yè)xx萬元，機關(guān)事業(yè)xx萬元，個體靈活就業(yè)xx萬元。
13、新版目錄落地實施情況。
20xx年1月1日起全面執(zhí)行新版《藥品目錄》，藥品通用名、藥品分類、劑型和限定支付范圍等按照國家規(guī)定執(zhí)行。
14、支付制度改革情況。
15、醫(yī)藥價格政策落實情況。
貫徹執(zhí)行新疆維吾爾自治區(qū)醫(yī)療保障局《藥品目錄》《診療目錄》《服務設(shè)施目錄》相關(guān)文件并指導本市定點醫(yī)療機構(gòu)落實。
16、落實集中采購情況。
貫徹落實州醫(yī)療保障局國家有愛拼和醫(yī)用耗材采購。市屬xx家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、xx家二級醫(yī)療機構(gòu)、xx家街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心已按照集中采購要求進行采購。
17、醫(yī)保信息業(yè)務編碼標準化工作。
根據(jù)自治區(qū)和州上統(tǒng)一部署，開展我市各定點醫(yī)藥單位的醫(yī)療保障編碼信息維護工作。4月17日，對全市定點醫(yī)藥機構(gòu)進行了信息編碼維護的現(xiàn)場培訓。截至20xx年9月30日，定點醫(yī)療機構(gòu)信息維護已完成xx家，完成率xx%。（x家因信息上傳有誤，已退回處理），醫(yī)保醫(yī)師信息維護已完成xx人，醫(yī)保護士信息維護已完成xx人，完成率xx%。定點零售藥店信息維護已完成xx家，完成率xx%。（1家因營業(yè)執(zhí)照問題，無法維護上傳，已報州醫(yī)療保障局）。醫(yī)保藥師信息維護已完成xx人，完成率xx%。
（一）規(guī)范醫(yī)療保障服務流程，嚴格依法行政。
進一步優(yōu)化經(jīng)辦流程，通過整合服務環(huán)節(jié)、壓縮辦理時間等措施，為服務對象提供高效、便捷的醫(yī)療保障服務。
一是時刻抓好服務窗口工作人員思想行風、工作作風、生活作風。要求工作人員牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體；二是強化學習，組織窗口工作人員認真學習《黨章》、《黨規(guī)》，進一步強化群眾意識、服務意識和紀律行風學習教育，切實提升思想境界。針對服務行為、服務用語不規(guī)范等問題，通過舉辦業(yè)務知識培訓班等形式，提升服務能力和水平；三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責及服務范圍，制定了《xx市醫(yī)療保障局窗口單位服務規(guī)范》、《xx市醫(yī)療保障窗口單位通用文明用語》等一系列服務規(guī)范，樹立了窗口單位工作人員良好形象；四是制定了《xx市醫(yī)療保障局考勤管理制度》，對工作人員強調(diào)嚴格遵守上下班制度，嚴禁串崗、脫崗等，確保工作期間前來辦理醫(yī)療報銷的患者能夠得到接待，并一次性告知辦理程序及應準備的相關(guān)資料，確保辦事群眾“最多跑一次”；五是在窗口單位設(shè)置了意見箱、群眾滿意度測評投票箱及便民箱，公示了舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。六是提高辦事效率。各服務窗口根據(jù)工作實際，不斷的改進方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。
通過建章立制，規(guī)范業(yè)務流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業(yè)務環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。
（二）加強經(jīng)辦服務，著力抓好隊伍建設(shè)。
一是提高經(jīng)辦效率，積極推進網(wǎng)上經(jīng)辦。為提高醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦效率，方便參保單位辦理醫(yī)保業(yè)務，全面推行醫(yī)保業(yè)務網(wǎng)上經(jīng)辦。網(wǎng)上業(yè)務經(jīng)辦實施后，全市參保單位只需登陸“自治區(qū)人社廳社會保險網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)”，即可辦理本單位職工醫(yī)療保險人員新增、減少變動、繳費基數(shù)申報、繳費明細查詢，打印醫(yī)療保險對賬單等業(yè)務。醫(yī)療保險業(yè)務網(wǎng)上經(jīng)辦的啟動，實現(xiàn)了醫(yī)療保險繳費業(yè)務網(wǎng)上經(jīng)辦、查詢，減輕窗口工作壓力，提升工作效率，全面提高了醫(yī)保保險經(jīng)辦服務能力和信息化管理水平。
二是加強便民措施，積極施行服務下延。積極我市醫(yī)療保障基層服務體系建設(shè)，推進開展縮短服務半徑、經(jīng)辦窗口前移、服務業(yè)務下沉。探索多渠道、多元化繳費方式，最大化地為參保群眾提供便捷、高效的服務。大部分居民足不出戶，使用微信小程序即可繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險；在校學生群體以學校為單位，由學校集中組織，以簡化手續(xù)方式通過柜臺結(jié)算方式實現(xiàn)學生保費的代收代繳；低保及建檔立卡貧困人口由民政局、扶貧辦集中統(tǒng)一報送名單，局專人審核以財政兜底方式實現(xiàn)繳費；并做好我市醫(yī)療保險基層服務體系建設(shè)，規(guī)范街道社區(qū)醫(yī)療保險經(jīng)辦業(yè)務，不斷提升服務水平，使基層醫(yī)療保險經(jīng)辦服務規(guī)范化、制度化，對基層工作人員進行集中培訓和跟班培訓，增加了上基層實地服務的頻次、頻率，強化業(yè)務指導，我市所有社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都可以開展個體靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險征收及待遇享受情況查詢等經(jīng)辦服務工作，服務貼近了群眾，群眾反映普遍較好。
三是嚴格落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》有關(guān)要求，堅持選拔干部七項原則，規(guī)范干部選拔任用，大力營造風清氣正的用人環(huán)境。將條例納入日常學習內(nèi)容，提高干部知曉率、參與率，主動接受干警監(jiān)督。嚴格把好選人用人廉政關(guān)，堅決防止“帶病提拔”，嚴格考察人選對象的黨風廉政情況，認真核查舉報、檢舉問題，沒有查清前不予任職。我單位成立以來，堅持黨管干部，公開、平等、競爭、擇優(yōu)，德才兼?zhèn)?、以德為先，注重實績、群眾公認，嚴格標準、寧缺毋濫，個人自愿，依法選任原則，共任命中層干部xx名、推選工會、婦委會委員各xx名、任命年輕支部委員xx名。20xx年xx月推薦并選拔副科級干部xx名。
（三）堅持以人為本，優(yōu)質(zhì)高效服務，全力打造優(yōu)質(zhì)服務窗口。
目前，我局與社會保險管理局共用服務大廳，各窗口人員服務都能做到環(huán)境整潔、標示醒目，工作流程科學、規(guī)范，服務承諾明確、具體，全體工作人員從服務用語到儀容儀表每個細節(jié)都嚴格按照規(guī)定做好、做實，讓辦事群眾感受到醫(yī)保系統(tǒng)工作人員服務的溫馨。同時，我局領(lǐng)導高度重視窗口單位建設(shè)，制作了宣傳欄、公示牌、崗位監(jiān)督牌，配置了查詢電腦、打印機等辦公設(shè)施設(shè)備，營造了一個設(shè)施齊全、方便溫馨的工作、服務環(huán)境。
（四）全面從嚴治黨，嚴格執(zhí)行廉政紀律，加強內(nèi)控制度建設(shè)。
一是認真組織開展中心組學習活動，充分發(fā)揮黨組織班子和黨員領(lǐng)導干部示范帶動作用，積極引導廣大黨員干部牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”及時對重大工作進行安排部署和困難問題進行商討解決，截止目前共開展中心組學習活動xx次，召開黨組會xx次，民主生活會xx次，參與組織生活會xx次，及時組織局領(lǐng)導班子成員之間、班子成員與黨員干部之間開展談心談話活動xx次。確保廣大黨員干部的思想和行動始終與黨中央保持一致。二是積極制定20xx年黨風廉政工作計劃，將今年各項工作任務細化分解，明確要求黨組、黨支部認真履行主體責任，堅持把黨風廉政建設(shè)與業(yè)務工作同安排、同落實、同檢查、同考核，確保了各項工作的有序推進；三是加強作風建設(shè)監(jiān)督檢查，堅決糾正“四風”、“四氣”。抓住“元旦、春節(jié)”重要節(jié)點，加強監(jiān)督檢查，要求干部職工嚴格遵守中央“八項規(guī)定”，認真學習了《貫徹落實中央八項規(guī)定精神的實施細則》（中紀發(fā)〔20xx〕9號），開展黨風廉政談話xx余人次，利用第一種形態(tài)約談干部xx名。班子成員之間、班子與中層干部開展黨風廉政談話；四是開展“務實清廉敢擔當”主題黨日活動、“5.20”黨風廉政周活動，參觀黨風廉政教育基地xx次，開展志愿服務活動xx余次。
三、存在的問題。
經(jīng)過認真梳理和查擺，存在以上問題的主要原因有：
（二）個別窗口工作人員存在服務意識不強，對辦事群眾態(tài)度生硬粗暴，缺乏耐心，對政策解釋不清楚、不到位，工作效率不高的現(xiàn)象。
（三）辦事服務大廳與社保局合署辦公，因存在業(yè)務交叉，存在大廳窗口散亂現(xiàn)象。
（四）群眾工作政策宣傳范圍不夠廣泛。我局在醫(yī)療保障政策宣傳方面雖然開展了一系列宣傳活動，但是對于偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠的村宣傳不到位，未能達到宣傳全覆蓋。
四、下一步工作重點。
（一）加強組織領(lǐng)導，落實責任制。單位一把手切實履行單位第一責任人職責，既要嚴于律己、率先垂范，又要管好下屬，做到認識到位、責任到位、措施到位、工作到位，確保作風建設(shè)活動落到實處。
（二）加強督促檢查，嚴肅查處違紀行為。加大對作風紀律等問題的查處力度，敢抓敢管，敢于批評和制止干部職工的不良傾向，對掌握存在服務態(tài)度生硬、辦事效率低、作風紀律松懈、廉潔意識不強的崗位和人員，通過開展三早預警（早發(fā)現(xiàn)、早預警、早糾正）。對屢教屢犯的人員給予誡勉談話、通報批評、待崗處理。
（三）加大學習培訓力度，通過業(yè)務培訓、崗位大練兵、黨員示范崗等，不斷提高基層窗口人員的業(yè)務能力和水平。
（四）加強醫(yī)保政策宣傳力度。綜合運用傳統(tǒng)媒體和新媒體等多種方式，加強醫(yī)保政策宣傳力度，及時解讀引導，回應社會關(guān)切，達到宣傳預期。
對于存在的問題，我局將高度重視，實事求是地認真對待，切切實實地加以解決，要與學習貫徹黨的十九屆四中全會精神結(jié)合起來、與加強黨風廉政和反腐敗工作結(jié)合起來，持不懈推進行風建設(shè)向縱深發(fā)展，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，規(guī)范工作流程，提高服務水平，著力打造群眾滿意的醫(yī)保服務，為更好保障和改善民生作出新的更大的貢獻。