生活中的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)需要我們不斷去適應(yīng)和應(yīng)對(duì)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際案例，進(jìn)行綜合分析和評(píng)估。范文是對(duì)總結(jié)寫(xiě)作的一種示范，可以幫助你更好地理解總結(jié)的核心要點(diǎn)。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇一
這學(xué)期開(kāi)始接觸現(xiàn)代企業(yè)管理這一門(mén)課程，以往對(duì)于企業(yè)組織與企業(yè)活動(dòng)方面了解甚少，在企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師一開(kāi)始就為我們重點(diǎn)講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學(xué)期已經(jīng)上了六周的課了，在這六周中學(xué)習(xí)的資料有：企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和職責(zé)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)這些讓我受益匪淺，讓我明白了管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性。
在企業(yè)與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中，重點(diǎn)講了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，了解到了職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結(jié)構(gòu)。在管理與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中，了解到了管理的概念、職能和作用。重點(diǎn)了解了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學(xué)管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域的科學(xué)管理原理、“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”法約爾在經(jīng)營(yíng)管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則。還有馬斯洛的需要層次理論。最終還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德，這雖然沒(méi)有重點(diǎn)介紹但對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)職責(zé)。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當(dāng)今社會(huì)立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們?cè)谶@六個(gè)星期里面學(xué)到的東西。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們是根據(jù)教師的思路這與課本的'知識(shí)不是異常吻合，書(shū)本上的東西說(shuō)真的要我每個(gè)地方都理解那是不可能的，我覺(jué)得有些地方還是很深?yuàn)W的，但教師在講的過(guò)程中是用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言讓我們理解尤其是結(jié)合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個(gè)讓我們上臺(tái)展示的機(jī)會(huì)，讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識(shí)面得到了擴(kuò)展，也讓我們的'表達(dá)本事增強(qiáng)。雖然我此刻還沒(méi)有講解，但我相信我必須會(huì)學(xué)到知識(shí)。
在慢慢的學(xué)習(xí)過(guò)程中我明白了管理學(xué)在當(dāng)代的主要，企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動(dòng)的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。當(dāng)今中國(guó)，改革開(kāi)放逐步推進(jìn)與升化，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?？焖籴绕鸬慕?jīng)濟(jì)，需要很多的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟(jì)意識(shí)與管理意識(shí)。我是學(xué)證券投資管理專(zhuān)業(yè)的，以后的工作過(guò)程中肯定離不開(kāi)管理活動(dòng)，無(wú)論是管理者還是被管著都需要有管理意識(shí)。所以需要好好學(xué)習(xí)了解管理學(xué)知識(shí)。
總之，在這幾個(gè)星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中真的讓我學(xué)到了知識(shí)，教師課程知識(shí)很豐富，講解也很生動(dòng)。經(jīng)過(guò)這課的學(xué)習(xí)我相信我們會(huì)了解自我一些方面的不足，進(jìn)一步去改善，進(jìn)一步去提高。
現(xiàn)代企業(yè)管理心得：
1、中小企業(yè)千萬(wàn)不要輕易聘請(qǐng)外部職業(yè)經(jīng)理人做ceo
趙二虎經(jīng)營(yíng)山寨，雖身份卑微，形容粗陋，卻也能自給自足，頗受擁戴。有一天遇到了大型國(guó)企出來(lái)的中層干部龐青云，本來(lái)想引進(jìn)山寨做ceo，以便讓本山寨融入新的血液和經(jīng)營(yíng)理念。卻不料因自身理念無(wú)非與新ceo的正統(tǒng)化政治管理思想接軌，慢慢被越俎代庖，最終落了個(gè)鵲占鳩巢。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在政治上如此不成熟，企業(yè)理念如此懸殊，幻想輕易接軌，得不償失啊。
2、必須要在真正的實(shí)踐中強(qiáng)化提升自我的領(lǐng)導(dǎo)地位。
龐青云投奔趙二虎后，立刻在一場(chǎng)搶糧車(chē)戰(zhàn)斗中嶄露頭角，展現(xiàn)了“打蛇打七寸、擒賊先擒王”的英勇與膽略。之后在攻打舒城、蘇州、南京等地的時(shí)候，在真槍實(shí)彈的實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中表現(xiàn)了自我，也提升了自我，更是突出了他的統(tǒng)帥才能，展現(xiàn)了一個(gè)大型企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)有素質(zhì)。試想如果龐青云一加盟山寨便紙上談兵瞎指揮，則肯定早被清理出局了。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇二
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過(guò)去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今日的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫忙組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的本事、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)本事為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。
所以，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)過(guò)解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話，到達(dá)認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程。這一過(guò)程包括：建立有效的工作關(guān)系，經(jīng)過(guò)為培訓(xùn)者供給準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的職責(zé)。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵資料有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績(jī)的本事和潛能的過(guò)程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和構(gòu)成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來(lái)崗位職責(zé)的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績(jī)提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身主角的認(rèn)識(shí)、主角所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織主角，對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題的處理必須適合其主角在組織中所處的層次。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
我們十分認(rèn)同《管理者而非mba》一書(shū)所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，異常是人際技能；是洞察而不只是觀察，異常是組織洞察；是人心而不只是人脈，異常是立人攻心；是智慧而不只是知識(shí)，異常是領(lǐng)導(dǎo)智慧；是創(chuàng)新而不只是完成，異常是創(chuàng)新執(zhí)行；是worldly而不是globally，異常是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達(dá)心模；管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇三
在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，一定要根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)淖鲆恍┟阑c修飾。突出個(gè)人能力的描寫(xiě)，以及一些自我優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。
個(gè)人信息。
性別：男。
學(xué)歷：本科政治面貌：中共黨員(含預(yù)備黨員)。
婚姻狀況：已婚籍貫：河南新鄉(xiāng)。
身高：176公分體重：70公斤。
期望工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市。
求職意向。
教育經(jīng)歷。
語(yǔ)言能力。
語(yǔ)種：普通話能力：熟練。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：鄭州金地集團(tuán)。
公司規(guī)模：10～100人。
所在部門(mén)：企管部。
工作分類(lèi)：高級(jí)經(jīng)營(yíng)/管理副總。
職位月薪：4000及以上。
工作描述：
公司名稱：北京美大集團(tuán)。
公司規(guī)模：200～500人。
所在部門(mén)：總經(jīng)理。
工作分類(lèi)：銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)副總。
職位月薪：4000及以上。
工作描述：1.聽(tīng)從總經(jīng)理工作安排，參與制訂公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷(xiāo)組合策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2.負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。
3.定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
4.根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5.負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂。
6.主持制訂、修訂營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。
7.制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)年度專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。
8.協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營(yíng)銷(xiāo)組織，細(xì)分市場(chǎng)建立、拓。
公司名稱：海爾集團(tuán)。
公司規(guī)模：1000人以上。
所在部門(mén)：企管辦。
工作分類(lèi)：高級(jí)經(jīng)營(yíng)/管理運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
職位月薪：3000～3999。
工作描述：包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃，完成公司既定銷(xiāo)售目標(biāo)，還需要負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作，確保部門(mén)系統(tǒng)的有序運(yùn)行。此外，還有負(fù)責(zé)采取有效措施推動(dòng)所轄區(qū)域銷(xiāo)售達(dá)成及利潤(rùn)貢獻(xiàn);負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，保障目標(biāo)達(dá)成;需要進(jìn)行品牌手冊(cè)設(shè)計(jì)、燈片廣告、展會(huì)布置設(shè)計(jì)、特裝設(shè)計(jì)等部門(mén)支持工作，負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦的項(xiàng)目工作。
自我評(píng)價(jià)。
一個(gè)男人，單身，豫籍，曾服兵役，身體健康，12年駕齡，有較好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，轉(zhuǎn)戰(zhàn)三、五城市，浮沉不定，曾拜相聲演員于謙為師，也曾投身“偉大的事業(yè)”，現(xiàn)漂逐于社會(huì)。落落江湖，雖千傷而不改;按劍當(dāng)世，雖百挫而彌堅(jiān)。好色則孑然自矜，惡酒卻每墜其中。短發(fā)布衣舊行頭，清茶紙書(shū)紅燒肉。團(tuán)隊(duì)精神與執(zhí)行力較強(qiáng)，能夠迅速融入公司團(tuán)隊(duì)，能吃苦，協(xié)調(diào)能力較佳，心理素質(zhì)好，有抗壓能力和挑戰(zhàn)精神，能夠沉靜面對(duì)現(xiàn)實(shí)的殘酷與狡詐，永遠(yuǎn)忠于理想。
現(xiàn)在的'個(gè)人簡(jiǎn)歷也提倡要突出個(gè)性，所以很多求職者在提筆寫(xiě)自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)總是想著可以在哪個(gè)方面充分體現(xiàn)出自己的與眾不同，從而讓考官可以在眾多簡(jiǎn)歷中一眼就發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷。這就導(dǎo)致求職者在寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候出現(xiàn)了很多誤區(qū)，這些誤區(qū)不但不會(huì)讓你的個(gè)人簡(jiǎn)歷脫穎而出反而會(huì)讓它石沉大海!
第一過(guò)分簡(jiǎn)潔。
有的求職者認(rèn)為現(xiàn)在很多簡(jiǎn)介都寫(xiě)的又臭又長(zhǎng)，所以在設(shè)計(jì)自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)選擇言簡(jiǎn)意賅，除了自我介紹和工作目標(biāo)，其他都選擇不寫(xiě)。以為這樣可以讓考官認(rèn)為自己做事干凈利索，突出自己的辦事能力。其實(shí)考官并不會(huì)想那么多，他只會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有工作經(jīng)歷而且能力很少，直接將你pass了。
第二過(guò)分奢華。
第三重復(fù)話題。
有的求職者為了突出自己的某一優(yōu)點(diǎn)，會(huì)在個(gè)人簡(jiǎn)歷中不斷的提起這個(gè)優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)這個(gè)優(yōu)點(diǎn)出現(xiàn)2—3次就足以讓考官記住了。如果選擇不斷的重復(fù)這一點(diǎn)會(huì)讓考官覺(jué)得你沒(méi)有別的話可以講了，所以才在不停的重復(fù)一個(gè)內(nèi)容，過(guò)凸顯只會(huì)讓考官忘掉你其他的能力。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇四
人性化管理逐漸成為中國(guó)企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的管理模式之一。有一些企業(yè)推行人性化管理以后出現(xiàn)了可喜的局面：創(chuàng)造了一個(gè)人性化的管理氛圍，加強(qiáng)了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性;加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。然而，有一些企業(yè)實(shí)施人性化管理以后卻完全走向了反面，問(wèn)題層出不窮，產(chǎn)生了許多與人性化管理實(shí)施者愿望不一致的結(jié)果。
從我入公司至今，公司一直力求人性化管理的模式，但是我個(gè)人認(rèn)為并沒(méi)有發(fā)揮到最佳的效果，沒(méi)有完善制度下的人性化管理只會(huì)削弱其管理模式的優(yōu)勢(shì)。今日我尋找資料時(shí)看到這么一個(gè)案例：
某公司是一家港資企業(yè)，實(shí)施人性化管理，在工業(yè)區(qū)200余家企業(yè)中頗受好評(píng)。如自覺(jué)遵守國(guó)家和地方政府的勞動(dòng)法規(guī)，管理較為寬松，以員工為中心，改原來(lái)制度中的罰為獎(jiǎng)，刻意與員工搞好關(guān)系，組織各種活動(dòng)吸引員工來(lái)參與，改善員工工作生活條件，提高員工福利，使每個(gè)員工感受到家庭般的溫暖。在珠江三角洲地區(qū)眾多企業(yè)大喊“員工荒”的情況下，公司從不擔(dān)心招工難問(wèn)題。但是，就是這樣的一家企業(yè)卻出現(xiàn)了較多病癥。公司人性化的管理和對(duì)員工的尊重，經(jīng)過(guò)數(shù)年的運(yùn)轉(zhuǎn)以后，致使大部分老員工產(chǎn)生了“公司理應(yīng)如此”的思想，同時(shí)員工甚至管理人員看到公司管理寬松，開(kāi)始出現(xiàn)思想懈怠，自律性不強(qiáng)，工作積極性欠缺，責(zé)任感較差等不良現(xiàn)象。如辦公室空調(diào)只開(kāi)不關(guān)，個(gè)人電腦下班不關(guān)，在辦公室吃早餐，上班掛著qq，下班鈴聲一響立即離開(kāi)，即使當(dāng)日的本職工作未完成也不配合加班??等等。在人力資源部加強(qiáng)管理時(shí)，員工說(shuō)得最多的一句話是，“你們講不講人性化管理，都什么年代了?”于是，在公司內(nèi)就形成了一種令人非常困惑的工作習(xí)慣和企業(yè)氛圍：一方面，公司尊重員工，保障員工福利;另一方面，員工卻鉆人性化管理的空子，工作主動(dòng)性不夠。老板發(fā)現(xiàn)此種現(xiàn)象也會(huì)發(fā)火，“炒人”也就逐漸成為了家常便飯。這樣又形成了另外一種問(wèn)題：?jiǎn)T工一旦產(chǎn)生離職念頭，并不主動(dòng)向公司申請(qǐng)，而是故意工作散漫、拖拉，等待公司辭退，以便獲得相應(yīng)的補(bǔ)償金。這樣一來(lái)，人力資源部在工作時(shí)就會(huì)非常棘手：給予員工補(bǔ)償金，今后就會(huì)更難管理;不給予員工補(bǔ)償金，員工就會(huì)到勞動(dòng)部門(mén)投訴。長(zhǎng)此下去，員工就會(huì)越來(lái)越“刁”，管理起來(lái)就會(huì)越來(lái)越困難，從而影響到企業(yè)的發(fā)展。
以上的案例對(duì)我產(chǎn)生了啟發(fā)，該公司推行人性化管理，突出了員工在管理過(guò)程中的主體地位和作用，管理寬松，尊重員工，注重提高員工待遇，創(chuàng)造良好的工作條件，提倡自我管理等，但卻放松了制度約束。像這樣重視人性化管理而放松制度化管理，從而引發(fā)管理困境的情況，在現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)企業(yè)中還較為普遍。如果說(shuō)在人性化管理過(guò)程中只是講感情、重“親情”、照顧情緒、滿足需要，而放松制度約束，那么這不符合人性化管理的本質(zhì)要求。從詞義上來(lái)看，“人性化”是一個(gè)定語(yǔ)，也就是說(shuō)，要在做好管理的前提下，才能談人性化。人性化管理是以嚴(yán)格的管理制度為依據(jù)的，是具有科學(xué)性和原則性的，它是基于人的人性特征而實(shí)施管理的一種模式。一旦失去科學(xué)的制度依據(jù)，管理就會(huì)趨于人情化。如果單憑管理者個(gè)人好惡進(jìn)行管理，非常容易走偏。中國(guó)社會(huì)是一個(gè)注重血緣、親情和人情傳統(tǒng)的社會(huì)，如果不用科學(xué)理性的尺度去丈量、規(guī)范管理者的行為，企業(yè)管理難免會(huì)缺少公正、公平，員工就會(huì)受到不平等的對(duì)待。離開(kāi)制度管理來(lái)談人性化，也就離開(kāi)了管理的前提和基礎(chǔ)，失去了管理的方向和目的(平等、公平、公正)。
從企業(yè)治理的角度而言，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)必須要有一套嚴(yán)格、完善的管理制度，對(duì)員工的行為加以約束和規(guī)范，形成一種決策科學(xué)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督制度化、考核系統(tǒng)化的管理模式。在這種管理模式下，員工按照規(guī)定的程式步調(diào)一致地工作，直至達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，嚴(yán)格的制度看似冷酷無(wú)情，但它卻是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的保證?？茖W(xué)的制度化管理不僅符合企業(yè)的整體利益，同時(shí)也符合員工個(gè)人的利益。從個(gè)人的角度來(lái)看，人都是有惰性的。管理松弛、分工不明、職責(zé)不清的“大鍋飯”，是滋生員工惰性的最佳“土壤”。有一定自覺(jué)性的員工能做好“份內(nèi)的事”就不錯(cuò)了，“份外的事”是絕對(duì)不會(huì)干的。而自覺(jué)性較差的員工恐怕連“份內(nèi)的事”都不會(huì)好好干。長(zhǎng)此以往，員工私欲膨脹、各自為政、放棄責(zé)任、混時(shí)度日。在管理實(shí)踐中，人性化管理要重視人性，但對(duì)人性不能放縱。一方面，在管理中要充分尊重人性，以人為本，使管理貼近人性;另一方面，又要看到人性的弱點(diǎn)與消極面，對(duì)人性的弱點(diǎn)與消極面不能放縱、不能無(wú)原則、無(wú)限制地張揚(yáng)。否則，人性的弱點(diǎn)與消極面會(huì)阻礙管理，損害組織與社會(huì)。只有這樣才算是真正的、有實(shí)踐意義的人性化管理。因此，健全的制度是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，再先進(jìn)的管理理念和方法，如果沒(méi)有制度作保障，也會(huì)變成無(wú)源之水、無(wú)本之木?！叭诵曰迸c“制度化”并非是水火不相容的。相反，科學(xué)的管理制度則是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)管理人性化的基礎(chǔ)和前提。制度化管理與人性化管理結(jié)合起來(lái)才是最有效的管理。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇五
當(dāng)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生變化，廠家與經(jīng)銷(xiāo)商的合作關(guān)系也在發(fā)生變化。往年很多經(jīng)銷(xiāo)商都是為了完成廠家的年度任務(wù)而得到的返點(diǎn)，導(dǎo)致虧本賣(mài)貨，使得廠家與經(jīng)銷(xiāo)商的矛盾進(jìn)一步激化，甚至經(jīng)銷(xiāo)商“逼宮”?，F(xiàn)在，廠家區(qū)域的角色正在發(fā)生改變，轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)”經(jīng)銷(xiāo)商。他們從“管理”到“服務(wù)”的角色轉(zhuǎn)變，讓他們站在經(jīng)銷(xiāo)商的角度來(lái)考慮，為提升經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)水平和盈利能力提供培訓(xùn)及必要的支持與服務(wù)。而經(jīng)銷(xiāo)商也是一樣，特別是終端門(mén)店，更要服務(wù)好每一個(gè)用過(guò)的用戶，讓他們成為自己真正的“o2o”粉絲，那么，經(jīng)銷(xiāo)商如何做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的企業(yè)管理如何做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，歡迎閱讀。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，就是檔案整理細(xì)化的時(shí)代。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，經(jīng)銷(xiāo)商越來(lái)越注重營(yíng)銷(xiāo)的管理工作，其中顧客檔案管理，在營(yíng)銷(xiāo)管理中舉足輕重。建立顧客檔案是我們了解用戶、熟悉用戶,進(jìn)而與用戶進(jìn)行良好的溝通,以便為用戶客做更好的服務(wù)的重要手段。
維護(hù)好用戶關(guān)系是企業(yè)增加業(yè)績(jī)的最重要的途徑。但建立顧客檔案，很多經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)認(rèn)為是一件很普通的事，不就是記錄一下顧客的聯(lián)系方式、聯(lián)系人、地址嗎。其實(shí)不是這樣，用戶檔案管理也需要數(shù)據(jù)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化，這樣的檔案才對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作有指導(dǎo)性。
要完善每一個(gè)用戶檔案，需要對(duì)顧客進(jìn)行一次全面“體檢”。用戶檔案管理的內(nèi)容包括：用戶基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、與我方交易狀況，市場(chǎng)容量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶組織結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等一系列的相關(guān)資料，并進(jìn)行分析、歸類(lèi)、整理、評(píng)價(jià)，有能力的企業(yè)可以建立數(shù)學(xué)模型、用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行管理。
很多經(jīng)銷(xiāo)商除了發(fā)廣告騷擾外用戶外，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)給用戶打過(guò)電話回訪，用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品使用情況，結(jié)果導(dǎo)致許多用戶都人為是一錘子賣(mài)買(mǎi)。而且，在現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售回訪工作中，許多消費(fèi)者的抱怨來(lái)自于終端門(mén)店向消費(fèi)者的承諾無(wú)法兌現(xiàn)。這就要求經(jīng)銷(xiāo)商在對(duì)用戶做出銷(xiāo)售承諾時(shí)一定要考慮自己的實(shí)際情況，與自身實(shí)際情況及能力水平相差甚遠(yuǎn)的經(jīng)銷(xiāo)商承諾一定不能出口，經(jīng)銷(xiāo)商承諾出口則一定要保證言出必行!
一個(gè)重視銷(xiāo)售回訪，會(huì)不斷改善銷(xiāo)售回訪品質(zhì)，提供售后回訪質(zhì)量的經(jīng)銷(xiāo)商必然會(huì)受到消費(fèi)者的更加認(rèn)可，滿意度的提升從而使消費(fèi)者成為忠誠(chéng)消費(fèi)者，直至成為永久消費(fèi)者。因?yàn)槿鄙倭虽N(xiāo)售回訪你所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品就不是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)體系，一個(gè)不完整的產(chǎn)品在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上是沒(méi)有任何出路的。
回訪既是為用戶解決產(chǎn)品存在的問(wèn)題，或?yàn)橛脩籼峁┮粩堊訂?wèn)題解決的方案，同時(shí)，也是發(fā)現(xiàn)用戶需求，尤其是潛在需求的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，作為經(jīng)銷(xiāo)商，不要把售后回訪作為一種負(fù)擔(dān)，不要把用戶投訴當(dāng)成“無(wú)事生非”，而應(yīng)該把售后回訪當(dāng)成一個(gè)開(kāi)辟“第二戰(zhàn)場(chǎng)”的平臺(tái)，通過(guò)良好的售后回訪服務(wù)，尤其是服務(wù)中的細(xì)致溝通，細(xì)節(jié)洞察，探尋、挖掘、引導(dǎo)，甚至是創(chuàng)造顧客的新需求，這才是營(yíng)銷(xiāo)的真諦。
在我們?nèi)粘Ｉ钪?，免費(fèi)對(duì)于人們來(lái)說(shuō)是最好不過(guò)的一件事情了，特別是在一些活動(dòng)的時(shí)候都會(huì)把免費(fèi)的東西送給用戶，比如企業(yè)做活動(dòng)送免費(fèi)的產(chǎn)品、超市開(kāi)業(yè)送免費(fèi)的水果、洗澡堂開(kāi)業(yè)可以免費(fèi)洗澡等等，這些免費(fèi)的東西都可以讓用戶給他們帶來(lái)后期的消費(fèi)。當(dāng)然，免費(fèi)的東西人人都喜歡，一些人也喜歡將免費(fèi)的東西分享給朋友和親戚，這樣以來(lái)就會(huì)有很多的人知道這些免費(fèi)的東西，從這點(diǎn)也可以看出免費(fèi)的東西非常受歡迎，而且還可以通過(guò)免費(fèi)的東西進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。
因?yàn)闆](méi)有用戶不喜歡免費(fèi)的東西，更沒(méi)有不占小便宜的人!作為經(jīng)銷(xiāo)商，同樣可以考慮在免費(fèi)上賺錢(qián)。也許有人講，既然是免費(fèi)，豈能賺錢(qián)?其實(shí)，往往是免費(fèi)的，結(jié)果都是最貴的!比如日化用品，免費(fèi)用某化妝品，但卸妝品卻是收費(fèi)的!隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了各種企業(yè)是主流營(yíng)銷(xiāo)方式，很多企業(yè)都在通過(guò)免費(fèi)策略的營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)帶來(lái)訂單、為網(wǎng)站帶來(lái)流量和潛在的客戶。
當(dāng)然，天下沒(méi)有白吃的午餐，免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)并不是真的免費(fèi)，免費(fèi)是為了日后的盈利打基礎(chǔ)，先用免費(fèi)的東西獲得用戶，然后在其他的地方賺回來(lái)。這個(gè)道理，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)銷(xiāo)商，一定要明白。
“勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑。”這最早見(jiàn)于宋代《五燈會(huì)元》中的詩(shī)句，是成語(yǔ)“口碑載道”的原始出處，可見(jiàn)古人早已經(jīng)意識(shí)到人們口碑相傳的強(qiáng)大宣傳力量。經(jīng)銷(xiāo)商接觸的是終端消費(fèi)者，當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商切實(shí)地了解了代理的產(chǎn)品，理解了品牌的內(nèi)涵，并對(duì)代理的產(chǎn)品由衷的喜歡并愛(ài)上它，這樣的經(jīng)銷(xiāo)商將會(huì)成為公司品牌的優(yōu)秀傳播者。
不過(guò)口碑傳播也是一把雙刃劍，有正面口碑的同時(shí)，也會(huì)有負(fù)面的口碑，俗話說(shuō)“好事不出門(mén)，壞事傳千里”，也就是這個(gè)意思。這就要求經(jīng)銷(xiāo)商能積極進(jìn)行有效的`負(fù)面口碑傳播管理，因?yàn)橛袊?guó)外的研究表明，只有4%對(duì)廠商產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的顧客，會(huì)對(duì)廠商直接提出投訴，但會(huì)有80%的人直接會(huì)和周?chē)H朋好友談到這些不愉快的經(jīng)歷，不過(guò)這些抱怨得到有效解決以后，依然會(huì)有近70%的顧客還會(huì)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)廠商的產(chǎn)品和服務(wù)。
從這個(gè)數(shù)據(jù)，可以看出在第一時(shí)間解決銷(xiāo)售終端中用戶不滿意的重要性，因此強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理與銷(xiāo)售服務(wù)體系建設(shè)，化解顧客的最初牢騷，進(jìn)而讓其轉(zhuǎn)化為正面口碑，是經(jīng)銷(xiāo)商必須要盡力去解決的。
品牌是基礎(chǔ)，通路是關(guān)鍵，決勝在終端。終端就是賣(mài)貨的地方，所有的產(chǎn)品銷(xiāo)售都要靠終端來(lái)實(shí)現(xiàn)的。開(kāi)拓、建設(shè)、維護(hù)和管理終端對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員具有決定性意義，也是衡量一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商和能力的最主要的指標(biāo)之一。
終端服務(wù)，更多地可以稱之為增值服務(wù)，不僅只是免費(fèi)那么簡(jiǎn)單。免費(fèi)搭配產(chǎn)品、免費(fèi)上門(mén)指導(dǎo)鋪貼、免費(fèi)送貨上門(mén)等已經(jīng)成為常態(tài)化的銷(xiāo)售服務(wù)后，以專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和ipad為載體的終端智能換裝系統(tǒng)的終端增值服務(wù)風(fēng)潮在終端已經(jīng)悄然盛起。作為經(jīng)銷(xiāo)商，如果僅僅以為終端增值服務(wù)只有以上這些，那就out了。
今年市場(chǎng)的大形勢(shì)下，逼迫更多經(jīng)銷(xiāo)商在“服務(wù)”領(lǐng)域做出了更多的鉆研與付出，向“服務(wù)”要銷(xiāo)量，成為了許多經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)制勝的法寶。如何打好這張看似簡(jiǎn)單的“服務(wù)牌”，免費(fèi)僅僅是其入門(mén)門(mén)檻，消費(fèi)者需要的其實(shí)更多。
縱觀在終端市場(chǎng)活著生存下來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商，幾乎都是代理行業(yè)知名品牌(至少是區(qū)域知名品牌)。從專(zhuān)賣(mài)區(qū)到專(zhuān)賣(mài)店、從一兩個(gè)營(yíng)業(yè)員到分工明確的團(tuán)隊(duì)，從請(qǐng)人沿街發(fā)傳單到戶外、媒體廣告投放，活動(dòng)舞臺(tái)從自家店面走向公共平臺(tái)等等，商家營(yíng)銷(xiāo)手段的革新伴隨了品牌成長(zhǎng)的整個(gè)過(guò)程。經(jīng)銷(xiāo)商在不斷地創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，為消費(fèi)者提供更多的增值服務(wù)，這是很有必要的。
同時(shí)，當(dāng)一種營(yíng)銷(xiāo)手段或者一種服務(wù)在終端市場(chǎng)成為常態(tài)以后，就被融合進(jìn)了商家的營(yíng)銷(xiāo)、管理體系中去，而吸眾家之長(zhǎng)的科學(xué)制度從根本上保障了商家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中立于不敗之地。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇六
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)與企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、管理心理學(xué)等方面有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，收獲良多，深有心得。
我們通常所說(shuō)企業(yè)，一般是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)是以營(yíng)利為目的的，是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，并隨著資本主義的產(chǎn)生而出現(xiàn)、隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。
企業(yè)管理是指，由企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。
企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中很重要的一環(huán)，引導(dǎo)著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展道路，應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。
《企業(yè)管理概論》其實(shí)是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我也只是了解一點(diǎn)點(diǎn)而已。可是，即便是一點(diǎn)點(diǎn)也使我認(rèn)識(shí)到很多問(wèn)題。
不得不說(shuō)，經(jīng)過(guò)了解，中國(guó)的企業(yè)，甚至整個(gè)企業(yè)界都有一種從眾性現(xiàn)象，究其原因可能有以下幾個(gè)方面：
一、利潤(rùn)空間比較大；
二、進(jìn)入壁壘比較低；
三、市場(chǎng)機(jī)制不健全；
四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)比較低；
五、企業(yè)缺乏新機(jī)制。
這種現(xiàn)象是伴隨著中國(guó)企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，短期內(nèi)是不可能消除的，甚至永遠(yuǎn)都不可能消除，但這種現(xiàn)象的出現(xiàn)又不全是壞事，至少起到鞭笞企業(yè)的作用。
還有，近幾年來(lái)，“人性化管理的思想”越來(lái)越多地被國(guó)內(nèi)企業(yè)家所重視，并且也有越來(lái)越多的企業(yè)正在實(shí)施人性化管理。人性化管理也逐漸成為中國(guó)企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的管理模式之一。可是，人性化管理也是一把兩面刃，稍有不慎，便會(huì)走向極端，能夠說(shuō)是喜憂參半。
有些企業(yè)推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如創(chuàng)造了一個(gè)人性化的管理氛圍，加強(qiáng)了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。有些企業(yè)則不然，它們恰恰在人性化管理思想的誤導(dǎo)之下，走向了另一個(gè)極端，從而不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
然而，不論怎樣說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展都是靠企業(yè)的員工打拼出來(lái)的，“以人為本”這個(gè)道理還是有必須的合理性的。
我們要相信，科學(xué)的管理制度是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)管理人性化的基礎(chǔ)和前提，僅有制度化管理與人性化管理結(jié)合起來(lái)才是最有效的管理。
正所謂學(xué)無(wú)止境，管理學(xué)中的一些定律，如木桶定律、酒與污水定律、雅各布斯定律、墨菲定理、帕金森定律、彼得定律、卡貝定律、巴菲特定律等等，以及管理理論中的泰羅的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論對(duì)我們的企業(yè)管理、發(fā)展有著重要作用，應(yīng)當(dāng)予以重視。
以上是我經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)《企業(yè)管理概論》這門(mén)課程做出的一些總結(jié)。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間有限，但學(xué)習(xí)了《企業(yè)管理概論》之后，我從中還是領(lǐng)悟到了很多東西。我相信，今日的領(lǐng)悟這對(duì)我今后的生活、學(xué)習(xí)以及工作等方面都會(huì)有很大的幫忙，從而能夠做到不斷地提高、不斷地成長(zhǎng)！
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇七
考古學(xué)界、史學(xué)界認(rèn)為，早在3620xx年前的商代，中國(guó)商業(yè)、商人、商業(yè)文化已經(jīng)起源并逐步發(fā)展。時(shí)代跨入21世紀(jì)后，越來(lái)越多的商業(yè)組織融入到全球的經(jīng)濟(jì)范圍之內(nèi)，進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的國(guó)際商圈——商者已無(wú)域。面對(duì)環(huán)境、資源與文化沖突，企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家等都在開(kāi)始認(rèn)真反思傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式、競(jìng)爭(zhēng)手段和發(fā)展管理模式所面臨的各種矛盾和挑戰(zhàn)，紛紛探索和研究新的管理模式和管理工具。當(dāng)前，企業(yè)已有太多的問(wèn)題急需處置。處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，深感創(chuàng)業(yè)之艱難;陷于經(jīng)營(yíng)困境的企業(yè)，面臨生存壓力;急于轉(zhuǎn)型的企業(yè)，有的則步入發(fā)展迷途，不知去往何處;經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的企業(yè)，則要考慮永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青的難題。企業(yè)界尤其體會(huì)到，西方的`管理理論已不足以引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)前行。迷茫困頓之際，人們自覺(jué)或不自覺(jué)地把目光轉(zhuǎn)向一國(guó)之學(xué)的國(guó)學(xué)，希望從國(guó)學(xué)思想中汲取靈感，并用以破解迷思、內(nèi)觀反省、反哺修煉、追求超越，從而把企業(yè)置于良性、持續(xù)、和諧的發(fā)展軌道。
近現(xiàn)代意義的國(guó)學(xué)一詞，源于清末民初。盡管對(duì)國(guó)學(xué)一詞的內(nèi)涵、內(nèi)容和范圍學(xué)術(shù)界還有不同的觀點(diǎn)，但人們還是普遍認(rèn)同國(guó)粹派學(xué)者鄧實(shí)的觀點(diǎn)。20xx年，鄧實(shí)在《國(guó)粹學(xué)報(bào)》發(fā)表的《國(guó)學(xué)講習(xí)記》一文中說(shuō):“國(guó)學(xué)者何?一國(guó)所有之學(xué)也。有地而人生其上，因以成國(guó)焉。有其國(guó)者有其學(xué)。學(xué)也者,學(xué)其一國(guó)之學(xué)以為國(guó)用，而自治其一國(guó)也?！豹M義的國(guó)學(xué)是指以儒學(xué)為主體的中華傳統(tǒng)文化與學(xué)術(shù)?，F(xiàn)在一般提到的國(guó)學(xué)，是指以先秦經(jīng)典及諸子學(xué)為根基，涵蓋了兩漢經(jīng)學(xué)、魏晉玄學(xué)、宋明理學(xué)和同時(shí)期的漢賦、六朝駢文、唐宋詩(shī)詞、元曲與明清小說(shuō)并歷代史學(xué)等一套特有而完整的文化、學(xué)術(shù)體系。廣義上，中國(guó)古代和現(xiàn)代的文化和學(xué)術(shù)，還包括歷史、思想、哲學(xué)、地理、政治、經(jīng)濟(jì)乃至?xí)?huà)、音樂(lè)、術(shù)數(shù)、醫(yī)學(xué)、星相、建筑等都是國(guó)學(xué)所涉及的范疇。
管理學(xué)(managementscience)是研究人類(lèi)管理活動(dòng)規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)。管理學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科，以弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(frederickwinslowtaylor)名著《科學(xué)管理原理》(20xx年)以及法約爾(h·fayol)的名著《工業(yè)管理和一般管理》(20xx年)為標(biāo)志。一般認(rèn)為，管理學(xué)至少已發(fā)展有十幾個(gè)學(xué)派，典型的有：古典學(xué)派、行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、組織行為學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派等等。這些流派盡管各有自己對(duì)管理的看法，各有自己的理論主張，但從內(nèi)容上來(lái)看不超出三大內(nèi)容，即組織、管理方式以及經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)發(fā)展遵循一定規(guī)律，國(guó)學(xué)思想在企業(yè)中的應(yīng)用以及與企業(yè)管理的融合也絕非偶然。一是西方管理學(xué)說(shuō)的進(jìn)入，使得國(guó)人領(lǐng)略了嶄新的管理理念，清新與科學(xué)之氣氛深入企業(yè)。但是，中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的環(huán)境與階段自有其特殊性，西方式的管理思維和方法，在國(guó)內(nèi)全面應(yīng)用必有其局限性。二是管理思想和管理模式不斷更迭、更新，管理堪稱時(shí)尚，企業(yè)界感到莫衷一是。在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，人們體悟到，國(guó)學(xué)思想本是企業(yè)管理的皈依之道、門(mén)徑之一。三是西方管理方式重視制度，講究科學(xué)，比較理性，而中國(guó)的企業(yè)倚重人情?；谥袊?guó)的文化傳統(tǒng)和企業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)界希望以國(guó)學(xué)智慧來(lái)彌補(bǔ)西式管理的弊端，使管理更具人性和藝術(shù)性。四是中國(guó)的企業(yè)管理原本就離不開(kāi)國(guó)學(xué)思想。中國(guó)有著5020xx年的歷史，以儒家為主，道家為輔，兼蓄法、墨等諸子思想的學(xué)說(shuō)，早已根植國(guó)人心中，中國(guó)的企業(yè)管理自然擺脫不了本土文化背景和世俗的環(huán)境。
90多年前，梁漱溟先生在《東西文化及其哲學(xué)》里說(shuō)過(guò)，“世界文化的未來(lái)就是中國(guó)文化的復(fù)興”。當(dāng)前的國(guó)學(xué)思潮的返歸，正驗(yàn)證了梁先生的語(yǔ)言。國(guó)學(xué)思想博大精深，其中蘊(yùn)含的力量、真知和奧妙絕非用語(yǔ)言可以描述。但是，傳統(tǒng)的國(guó)學(xué)思想也并非是企業(yè)管理的獨(dú)家妙方和靈丹妙藥。從本質(zhì)上講，中式管理和西式管理其實(shí)是相通的。將國(guó)學(xué)思想在管理中的作用過(guò)分夸大，導(dǎo)致對(duì)國(guó)學(xué)的誤讀及濫用，絕對(duì)不可取。在西方管理思想中加入國(guó)學(xué)因素，讓管理更具人性和藝術(shù)性，這才是真正的國(guó)學(xué)思想管理應(yīng)用之道。正如《文子·道德》中所言：“圣人者應(yīng)時(shí)權(quán)變，見(jiàn)形施宜?！?BR> 企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇八
20xx年x月x日午時(shí)，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽(tīng)后深有體會(huì)，并根據(jù)會(huì)上做的筆記，會(huì)后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)：
1.投入；何為投入，我在聽(tīng)常教師講課時(shí)注意到他從講課開(kāi)始不久到課程結(jié)束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽(tīng)課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會(huì)議室開(kāi)了空調(diào)的，這說(shuō)明什么？這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時(shí)一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從x教師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點(diǎn)能夠從第二天x教師列舉小王、小李買(mǎi)火車(chē)票的故事能夠體現(xiàn)。
2.放下手機(jī)，x教師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座x教師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何？放下手機(jī)僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)當(dāng)屏蔽一切干擾，專(zhuān)注于某一事項(xiàng)直至完成。
3.放下身份，這是x教師在會(huì)場(chǎng)的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛?，放下身份其?shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，僅有放下才能提高！
4.放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。
1.制度，為何會(huì)有制度？x教師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細(xì)思考后得出，因?yàn)槿耸怯兴叫牡模蝗喝司陀幸蝗核叫?，所以才要產(chǎn)生制度來(lái)規(guī)范人的行為；x教師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過(guò)分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最終拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從那里我們得出常教師提出的“人性不能對(duì)沖制度，管理能夠改變的是制度而不是人性”，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今日我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早，在物業(yè)門(mén)口處等物業(yè)的同事，最先來(lái)的是物業(yè)的x經(jīng)理，我跟他辦事中途就說(shuō)＂x經(jīng)理，你是來(lái)得最早的，得第一了＂，x經(jīng)理回答我說(shuō)，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門(mén)口迎接員工上班，這樣一來(lái)員工遲到就大為減少，我當(dāng)時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
2.機(jī)制，x教師講座中提到xx強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制，第二天x教師也列舉了xx鎮(zhèn)陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機(jī)制大處能夠使一個(gè)國(guó)家強(qiáng)盛，小處能夠使企業(yè)提升，但我對(duì)機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下頭我就不多寫(xiě)了。
3.流程，何為之？一套工作程序？常教師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常教師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化；這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。
4.本事，可理解為工作本事+學(xué)習(xí)本事，員工不但要有工作本事同時(shí)也要學(xué)習(xí)本事，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了；講座中常教師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識(shí)”，僅有達(dá)成共識(shí)、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
總之，引用x教師的一句話：“人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長(zhǎng)，因行動(dòng)而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇九
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的企業(yè)管理心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)過(guò)幾周的企業(yè)沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，我們班六個(gè)小組完成了五個(gè)年度的企業(yè)沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)。我所在的旗速騎汽車(chē)有限責(zé)任公司最終以350的成績(jī)結(jié)束本次實(shí)驗(yàn)。通過(guò)幾周的實(shí)驗(yàn)，在熟悉基本企業(yè)操作模式的同時(shí)，也從本小組以及其他小組的匯報(bào)結(jié)果中獲得一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及心得體會(huì)。
首先，在決策之前要做好充分的決策準(zhǔn)備活動(dòng)，只有充分準(zhǔn)備和考慮才能在之后的競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)并且隨機(jī)應(yīng)變，決策前的準(zhǔn)備工作主要包括：
1、注意明確分工，各個(gè)成員協(xié)調(diào)合作。在本小組中，雖然各個(gè)成員都有相應(yīng)的部門(mén)所屬，但在實(shí)際模擬操作中并不是按照各人所在職位執(zhí)行任務(wù)，而是各人均計(jì)算成本，這樣雖然能夠提高成本計(jì)算的正確率，但是同時(shí)也容易忽略一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如標(biāo)書(shū)的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題和研發(fā)周期問(wèn)題。所以在實(shí)際操作中，不僅要注重合作，更要注重各部門(mén)的作用，比如銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)售費(fèi)用的核算，研發(fā)部門(mén)進(jìn)行研發(fā)費(fèi)用的核算和研發(fā)周期的控制，生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行機(jī)器設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)或租用，生產(chǎn)產(chǎn)能的計(jì)算，人力資源部門(mén)進(jìn)行管理人員和銷(xiāo)售人員的數(shù)量控制。最后各部門(mén)進(jìn)行匯總討論得出最終成本價(jià)和競(jìng)標(biāo)價(jià)，使得結(jié)果準(zhǔn)確并且全面。
2、做好市場(chǎng)研究，明確前提標(biāo)準(zhǔn)。這是進(jìn)行標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)以及競(jìng)爭(zhēng)客戶的前提基礎(chǔ)，從各小組的匯報(bào)結(jié)果看，很多小組包括本小組在第一年度并不明白非價(jià)格客戶的含義，但是在投標(biāo)時(shí)卻選擇了非價(jià)格客戶，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)資金流失，影響企業(yè)后期操作。另外，產(chǎn)品p2研發(fā)和安裝各需要一年，而本小組卻誤認(rèn)為研發(fā)安裝共需一年，導(dǎo)致第三年p2無(wú)法生產(chǎn)，競(jìng)標(biāo)失敗，浪費(fèi)資金，所以在競(jìng)標(biāo)前做好市場(chǎng)研究，明確前提標(biāo)準(zhǔn)很重要。
3、明確企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況以及其他企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)方法。所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。在競(jìng)標(biāo)前，要考慮企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況，比如產(chǎn)能，到中后期，許多小組出現(xiàn)產(chǎn)能不足的情況，原因就是未明確企業(yè)本身的生產(chǎn)能力，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致競(jìng)標(biāo)失敗，而且會(huì)導(dǎo)致原材料浪費(fèi)，機(jī)器設(shè)備空閑，資金浪費(fèi)。另外，了解其他企業(yè)的基本模式也能幫助自身權(quán)衡利弊，客觀定價(jià)，比如千里馬企業(yè)堅(jiān)持價(jià)格戰(zhàn)，這就使我們?cè)诙▋r(jià)時(shí)考慮更多。
除了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)外，還有一些技巧與方法值得學(xué)習(xí)：
1、穩(wěn)當(dāng)經(jīng)營(yíng)，適當(dāng)冒險(xiǎn)。在幾次投標(biāo)中均出現(xiàn)擁有最多數(shù)量產(chǎn)品的客戶卻無(wú)企業(yè)投標(biāo)的情況，導(dǎo)致失去很多機(jī)會(huì)，所以穩(wěn)當(dāng)經(jīng)營(yíng)固然重要，但是適當(dāng)冒險(xiǎn)也是很好的抓住機(jī)會(huì)的方法。
2、價(jià)格是贏得客戶的重要手段。很多小組的低價(jià)戰(zhàn)略在實(shí)驗(yàn)中取得豐碩成果，雖然鞏固經(jīng)營(yíng)的方法很多，但是不可否認(rèn)，低價(jià)仍然是重要手段之一。
在企業(yè)模擬沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)使我們對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有了初步了解，對(duì)自身有了更客觀的評(píng)價(jià)，加強(qiáng)了同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，比如各企業(yè)之間除了價(jià)格差異外，汽車(chē)質(zhì)量，公司信譽(yù)，客戶情況均無(wú)差異，這與實(shí)際中情況不符。所以在模擬實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們?nèi)砸Y(jié)合實(shí)際情況，調(diào)整方法，隨機(jī)應(yīng)變，才能使公司的經(jīng)營(yíng)更有成效。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十
1.升中有降。自中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)下，航空運(yùn)輸業(yè)獲得了巨大發(fā)展，全行業(yè)完成運(yùn)輸業(yè)總周轉(zhuǎn)、旅客運(yùn)輸量、貨郵運(yùn)輸量三項(xiàng)指標(biāo)，與1978年相比，分別增長(zhǎng)34、25和25.5倍，年均增長(zhǎng)率分別為18.5%、16.8%和16.9%，運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)率約為同期gdp增長(zhǎng)速度的2倍，定期航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量在國(guó)際民航組織締約國(guó)中的排位由1978年的第37位上升到第10位，旅客周轉(zhuǎn)量也由第37位上升到第6位。這種勢(shì)頭一直持續(xù)到“八五”，進(jìn)入“九五”的增長(zhǎng)速度大幅下降。如果分時(shí)間段來(lái)觀察，1979～1990年航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)率約為19.4%，“八五”期間為25.4%，“九五”為10.1%。
2.降中有升。盡管近年來(lái)，航空運(yùn)輸增長(zhǎng)依然減緩，但在21世紀(jì)前十年仍將處在適度快速發(fā)展的階段，這是因?yàn)椋?1)宏觀上航空需求潛力巨大。首先，根據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，21世紀(jì)前四年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍將以7%左右的較快速度增長(zhǎng)，生產(chǎn)的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的增加，特別是隨著國(guó)家政策支持的對(duì)西部地區(qū)的大規(guī)模的開(kāi)發(fā)，極大地增加了東部、南部、西部之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，必然產(chǎn)生對(duì)航空運(yùn)輸服務(wù)業(yè)更大的需求。其次，地市居民收入繼續(xù)從溫飽向小康型過(guò)渡，個(gè)人可以支配收入的增加，用于交通旅行的消費(fèi)比例的提高，加之國(guó)家用于擴(kuò)大內(nèi)需而形成的假日經(jīng)濟(jì)政策使得航空旅游將逐漸形成為消費(fèi)熱點(diǎn)之一。第三，中國(guó)加入世貿(mào)組織，對(duì)外貿(mào)易和人員往來(lái)將大幅度的增加，這無(wú)疑會(huì)大大增加航空運(yùn)輸特別是國(guó)際航空運(yùn)輸市場(chǎng)的需求。第四，人才流動(dòng)和人口遷移從其特定的角度增加了航空運(yùn)輸市場(chǎng)的需求。
(2)從微觀上，民航供給能力應(yīng)有保證。無(wú)論從資金、設(shè)備、技術(shù)和人才因素上，都不會(huì)對(duì)航空運(yùn)輸?shù)倪m度快速增長(zhǎng)產(chǎn)生很大制約。同時(shí)，民航改革的推進(jìn)和市場(chǎng)化程度的提高，將為航空運(yùn)輸提供新的動(dòng)力源泉。
(3)從統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果看，90年代以來(lái)，除1991年(海灣戰(zhàn)爭(zhēng)影響)和(東南亞金融危機(jī)影響)外，其他各年世界定期航空運(yùn)輸與世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的彈性系數(shù)(增長(zhǎng)彈性系數(shù)二某一時(shí)期航空運(yùn)輸增長(zhǎng)速度/同一時(shí)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度)，在2.08～2.53之間，即航空運(yùn)輸增長(zhǎng)速度應(yīng)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的兩倍多，雖然具體各個(gè)國(guó)家情況有所不同，但就普遍性的意義而言，在這樣的比例關(guān)系下，航空運(yùn)輸發(fā)展可以基本適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。“九五”以來(lái)，中國(guó)民航業(yè)運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量只是在和19低于同期gdp增長(zhǎng)率，如前所述，其特殊原因是受東南亞金融危機(jī)的影響，還因?yàn)閲?guó)內(nèi)客運(yùn)價(jià)格的大幅度上漲。因此，綜合前面的分析，可以認(rèn)為如果中國(guó)21世紀(jì)前十年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)7%左右，那么，航空運(yùn)輸增長(zhǎng)就要高于這個(gè)速度，可以在爭(zhēng)取10%左右。從增長(zhǎng)的格局而言，十五時(shí)期國(guó)際航線運(yùn)輸增長(zhǎng)將快于國(guó)內(nèi)航線，航空貨運(yùn)增長(zhǎng)將快于客運(yùn)，國(guó)內(nèi)支線運(yùn)輸?shù)脑鲩L(zhǎng)將快于干線運(yùn)輸。
二、航空運(yùn)輸企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位。
1.根據(jù)旅客多樣性的需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。
對(duì)于航空運(yùn)輸企業(yè)來(lái)講，更應(yīng)考慮通過(guò)多種形式的服務(wù)為旅客創(chuàng)造更大的價(jià)值。民航運(yùn)輸所服務(wù)的對(duì)象千差萬(wàn)別，有對(duì)服務(wù)質(zhì)量格外在意的，有對(duì)機(jī)票價(jià)格非常敏感的。仔細(xì)分析這些需求上的差異，將為航空運(yùn)輸企業(yè)找尋新的發(fā)展空間。以城市地面交通為例，為實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸目的，不同層次的消費(fèi)者可根據(jù)自身情況選擇出租車(chē)、豪華巴土、公共汽車(chē)等交通工具，而其得到的服務(wù)內(nèi)容與所付出的價(jià)格也是緊密相關(guān)的，反觀民航運(yùn)輸企業(yè)，在現(xiàn)有的機(jī)隊(duì)上也有“奔馳”和“夏利”之分，在飛行時(shí)刻上也確有早晚之別，而這種服務(wù)內(nèi)容上的差異，一方面在價(jià)格上沒(méi)有得到體現(xiàn)，另一方面反映不出現(xiàn)實(shí)中旅客千差萬(wàn)別的需求。消費(fèi)水平較高的旅客只要你提供的服務(wù)更好，多花點(diǎn)錢(qián)沒(méi)有什么;而對(duì)于消費(fèi)水平低的.旅客，只要費(fèi)用盡可能的少，在服務(wù)內(nèi)容上他是不會(huì)計(jì)較太多的?？偨Y(jié)今天的消費(fèi)領(lǐng)域，不難看出，已經(jīng)出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高的趨勢(shì)，所以，為推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，必須要有自己的特色，甚至專(zhuān)有品牌的服務(wù)。將航空公司的業(yè)務(wù)遍及各種層次，使各種消費(fèi)水平的旅客都有不虛此行的感受。
2.根據(jù)顧客盈利能力進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。
顧客盈利能力作為市場(chǎng)細(xì)分變量是一種全新的細(xì)分方法。所謂顧客盈利能力指企業(yè)顧客在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里(作為企業(yè)顧客的時(shí)間長(zhǎng)度內(nèi))為企業(yè)貢獻(xiàn)利潤(rùn)的能力。根據(jù)顧客盈利能力的不同進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，就是把每個(gè)顧客都當(dāng)作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，分析企業(yè)服務(wù)每個(gè)顧客的成本和收益，得到每個(gè)顧客對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)價(jià)值，然后與企業(yè)設(shè)定的顧客盈利能力水平進(jìn)行比較，如果顧客的盈利能力達(dá)到或超過(guò)企業(yè)設(shè)定水平，那么他就是目標(biāo)市場(chǎng)中的一員，所有滿足這個(gè)條件的顧客構(gòu)成企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，否則企業(yè)就不向他們提供服務(wù)。
下圖是根據(jù)顧客盈利能力進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分得到的金字塔模型。盈利能力最強(qiáng)的顧客層次位于模型的頂部，盈利能力最差的顧客層級(jí)位于底部。
鉑金層——黃金層——鋼層——重鉛層。
根據(jù)顧客盈利能力的不同進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)就能更加有效地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于鉑金層顧客構(gòu)成的子市場(chǎng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是增強(qiáng)聯(lián)系，提高他們的轉(zhuǎn)換成本;對(duì)黃金層的顧客，向他們提供額外利益，使其轉(zhuǎn)變成鉑金層顧客，對(duì)于鋼鐵級(jí)顧客，可以通過(guò)降低交易成本，提供全面服務(wù)把他們轉(zhuǎn)變成黃金層級(jí)顧客，對(duì)于重鉛級(jí)顧客將他們放棄，要么提高價(jià)格或減少服務(wù)將他們轉(zhuǎn)化為鋼鐵層顧客。按顧客盈利能力進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分是20%的顧客帶來(lái)80%的收益在市場(chǎng)細(xì)分上的應(yīng)用。
3.按照社會(huì)公眾層次進(jìn)行細(xì)分。
航空市場(chǎng)客源可大致劃分為三個(gè)層次，第一層次：a類(lèi)“常旅客”是某一地區(qū)較為固定的常年旅客，但這類(lèi)旅客中部分成員有可能不了解不固定因素或不了解機(jī)場(chǎng)的航班班期及機(jī)型情況而放棄乘飛機(jī)旅行。第二層次：這種潛在的客源又可具體分為兩類(lèi)旅客，b類(lèi)“兩可性旅客”，即可以選擇到機(jī)場(chǎng)乘坐飛機(jī)，也可以選擇其他交通工具。c類(lèi)“準(zhǔn)旅客”，目前有乘機(jī)欲望，但又尚不具備條件，一旦時(shí)機(jī)成熟即可以成為現(xiàn)實(shí)的旅客。第三層次：這些人則是一輩子都幾乎不可能乘機(jī)的人，暫且稱為d類(lèi)“非旅客”。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十一
回老家剛回來(lái)上班第一天，辦公桌上的圖紙和待批的文件就擺滿了。做制造行業(yè)就是這樣，瑣碎的事情很多，不斷有新的產(chǎn)品向你挑戰(zhàn)，考驗(yàn)?zāi)愕慕M織協(xié)調(diào)和技術(shù)水平。這十年間，從做一個(gè)車(chē)間的小領(lǐng)班起，我就不斷琢磨什么叫管理，沒(méi)有多少文化的我說(shuō)不出高深的理論，有的只是經(jīng)驗(yàn)。打工皇帝唐駿回家鄉(xiāng)演講，我有幸聽(tīng)到了唐駿本人的關(guān)于企業(yè)管理演講，激動(dòng)的是我的理念竟然和唐駿幾乎完全一致。下面是我十年管理的心得。
三分做事七分做人，當(dāng)然不是說(shuō)做事不重要，而是說(shuō)做人和做事一樣重要。首先把自己工作做好，如果上司讓你打一份文件，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不要錯(cuò)，一方面可以證明你的能力，另一方面可以證明你工作嚴(yán)謹(jǐn)。如果你專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，就不要羨慕別人周日休息，先把專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握住再說(shuō)，不懂的不斷向周?chē)娜苏?qǐng)教，你的上司會(huì)知道你是積極上進(jìn)的人，他會(huì)欣賞你，不要跟公司和同事斤斤計(jì)較，時(shí)刻表現(xiàn)自己對(duì)公司的熱忱。如果你要在工作上取得好的成績(jī)，你必須要比別人更加倍的努力，當(dāng)然會(huì)很辛苦，但你要問(wèn)自己想不想工作出色，我就是這樣走過(guò)來(lái)，累到流鼻血，只是這個(gè)過(guò)程很重要，十年過(guò)去了，現(xiàn)在都為自己的堅(jiān)持而自豪。
至于做人，同樣重要，你看到你身邊有出力不討好的人嗎？肯定很多，有許多人，活也干了，力氣也出了，卻得不到上司的賞識(shí)，問(wèn)題出在做人上，做人不但是要為人好，不自私，還要看你的溝通能力和一些細(xì)節(jié)，記住，在公司里不該講的千萬(wàn)不要亂講，更不要參與討論別人的花邊新聞上，同樣不要跑到上司面前講別人的不是，這樣只能證明你是非之人，更不要對(duì)自己的上司有不尊重的舉動(dòng)，不管你的上司值不值得你尊重，你要做的就是對(duì)他尊重，哪怕他不看好你，你也要堅(jiān)持做下去，更不要在別人面前議論你的上司，討論的結(jié)果很可能會(huì)傳到上司那里。記得隨時(shí)關(guān)心自己的同事，下屬，上司，當(dāng)公司需要你時(shí)，不要考慮自己的得失，努力去做，就像我過(guò)去一個(gè)人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)，生管，品管時(shí)，不僅沒(méi)有抱怨，反而努力做到更好，一個(gè)公司考驗(yàn)?zāi)愕牟粌H是你的工作能力，還要看你的態(tài)度。
當(dāng)然，上面只是講到做事和做人。重要的是有方法。
企業(yè)里一定不能多頭領(lǐng)導(dǎo)，如果分工不明確，一定會(huì)矛盾重重，甚至出現(xiàn)真空沒(méi)人管，安排下屬做事情也一樣，工作內(nèi)容要超具體，不可有大鍋飯，如果你分工不明確，不均勻，認(rèn)為你的下屬會(huì)自己協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)合作，你會(huì)死的很慘，我曾經(jīng)都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，直到一個(gè)工人憤憤不平的過(guò)來(lái)說(shuō)：為什么別人不做，都留給我做？我才恍然大悟，然后一個(gè)客戶告訴我，中國(guó)人都喜歡被奴役著做事情，你必須分工和定任務(wù)，否則不會(huì)有人給你做好。
垂直管理，這是很多民營(yíng)企業(yè)的弊病，老板找了一堆親信幫忙管理，結(jié)果車(chē)間一個(gè)工人要請(qǐng)假，老板馬上答應(yīng)了，結(jié)果組長(zhǎng)都不知道人去哪了，時(shí)間久了，組長(zhǎng)心里不舒服，心想：你老板管就是了，還要我做什么？然后組長(zhǎng)不知道自己干啥了，下面的工人也不抬舉組長(zhǎng)了：有事情給老板講就是，他一個(gè)小組長(zhǎng)起什么作用？時(shí)間久了，老板忙死了，大小事情都找老板，老板煩惱，認(rèn)為組長(zhǎng)沒(méi)用，組長(zhǎng)抱怨老板不會(huì)管理。這只是個(gè)例子，但是垂直管理在企業(yè)里會(huì)發(fā)揮很好的作用。平時(shí)我們公司的工人請(qǐng)假，只要組長(zhǎng)課長(zhǎng)批準(zhǔn)，到我這里我一般都會(huì)批準(zhǔn)，我告訴各部門(mén)的干部批假可以但沒(méi)有人做，他們自己去幫工人做，除非工人生病或急事。其他事情都是這樣，我會(huì)充分支持干部。如果看見(jiàn)有違反紀(jì)律的工人或干部，我不會(huì)直接罵他們，而是找他們主管處理，時(shí)間長(zhǎng)了，一個(gè)好的氛圍就形成了，有事情一級(jí)一級(jí)傳遞。每個(gè)人都發(fā)揮他的職責(zé)，輕松的使用自己的權(quán)利。
健全的制度。很奇怪，一個(gè)公司哪里制度不健全，哪里就會(huì)有人鉆空子。所以，必須要制定健全的制度，有的企業(yè)連個(gè)規(guī)章制度都沒(méi)有，事情發(fā)生了，老板說(shuō)了算，同樣的問(wèn)題，這次老板罰款50，下次變100，時(shí)間久了，下面的人不平衡了。知道麥當(dāng)勞成功的原因嗎？起初就是雷克洛克建立了完善的商業(yè)手冊(cè)，包括炸薯?xiàng)l用幾分鐘，油溫達(dá)到多少都詳細(xì)規(guī)定，這么健全的制度，難怪今天遍布全球。制度一開(kāi)始不一定健全，但隨著公司的發(fā)展慢慢完善，尤其是大家必須執(zhí)行，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就變更制度，如果制度不合理可以修改，但規(guī)定的一定執(zhí)行。永遠(yuǎn)不要抱怨做錯(cuò)的人，用制度處理即可，否則公司里會(huì)形成抱怨文化。
人性化管理不可少，很多公司，人性化過(guò)頭了，當(dāng)一個(gè)員工肚子痛的頭上冒汗，還不見(jiàn)組長(zhǎng)主管幫忙送醫(yī)院，有的員工遇到了困難，也認(rèn)為和自己無(wú)關(guān)。你的冷漠會(huì)讓你的部下的心慢慢遠(yuǎn)離你。記住，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己做到某種位置就高高在上，沒(méi)有下面人，你沒(méi)有能力做完那么多事情?？戳酥煸?，你就會(huì)知道，得人心者得天下的道理。
溝通能力要具備。這一點(diǎn)我認(rèn)為尤其重要，我找過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)員工談話，首先是肯定這個(gè)員工的某些優(yōu)點(diǎn)，然后告訴他他的某些缺點(diǎn)要注意，如果不改會(huì)影響到自己整個(gè)職場(chǎng)或人生，然后告訴他相信他是個(gè)有能力改變自己的人，一般新走上社會(huì)的畢業(yè)生會(huì)因?yàn)楣膭?lì)而改變自己，當(dāng)然也失敗過(guò)，但我總會(huì)至少給他們兩次以上的機(jī)會(huì)。在與上下級(jí)溝通的過(guò)程，是展現(xiàn)你的絕佳機(jī)會(huì)。當(dāng)你反映給你的上司一件棘手的事情的時(shí)候，一定記得，在你自己都沒(méi)有想到合理的解決辦法的時(shí)候，先暫緩一下，等你思路清晰時(shí)再告訴他，如果你確實(shí)不知道如何處理，你就直接告訴他你處理不了，讓他知道你已經(jīng)很盡力。
永遠(yuǎn)記得團(tuán)結(jié)同事，哪怕對(duì)方怎么說(shuō)你壞話，諷刺你或不看好你，你只要自己知道就是，不要和他計(jì)較，隨時(shí)展現(xiàn)你大度的一面。把別人團(tuán)結(jié)好也是自身能力的體現(xiàn)。不要在乎公司里員工之間瑣碎的矛盾，告訴自己不要卷進(jìn)去，不要參與別人的紛爭(zhēng)，弄清楚自己想要的。當(dāng)年我在上海做主管時(shí)，所有的管理層中只有我一個(gè)是外地人，上海人排外是出了名的，我當(dāng)然也不可能受他們歡迎，但是隨他們?cè)趺凑垓v，我知道自己想要什么，后來(lái)要增加其他管理層，我推薦的沒(méi)有一個(gè)人是反對(duì)我的人，不是我陰險(xiǎn)，而是我不得不。任何時(shí)候不要鬧情緒，哪怕多么不愉快，生氣發(fā)火可以，但不要丟下工作不管。出錯(cuò)時(shí)先檢討自己。請(qǐng)假時(shí)把工作交代清楚，保持手機(jī)暢通。
今天，我們公司每一個(gè)員工，每個(gè)同事，我都是滿懷感激。看著車(chē)間的工人辛苦熬夜，更能體會(huì)他們的不易，內(nèi)心無(wú)限感慨，好像看見(jiàn)當(dāng)年的自己。我給他們的，只是更多的關(guān)心和鼓勵(lì)，希望他們都可以通過(guò)自己的努力，工作做的更輕松，生活過(guò)的更好。當(dāng)然更喜歡他們相處融洽，工作的快樂(lè)，這是我最高的期望。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十二
一、鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)分析。
我國(guó)的電力鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)很多,其中有不少的有影響力的企業(yè),并且企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位,就必須改進(jìn)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,首先是要對(duì)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)自身進(jìn)行分析,加強(qiáng)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)與其他企業(yè)相比,具有自身的鮮明特點(diǎn),這是由鋼結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)所決定的,這些特點(diǎn)具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,鋼結(jié)構(gòu)具有很輕的重量,而且容量大,方便攜帶與安裝,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)有著很好的市場(chǎng)前景。
第二,鋼結(jié)構(gòu)自身柔韌性與塑性比都非常好,柔韌性好較容易適應(yīng)重的動(dòng)力荷載;塑性好能夠承受較大的重量,在偶爾超載時(shí)也不會(huì)出現(xiàn)折斷的現(xiàn)象,安全性、可靠性好。
第三,鋼結(jié)構(gòu)的制造工序流程簡(jiǎn)單、容易,便于生產(chǎn),安裝周期也比較短。
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的這些特點(diǎn),使其具有廣闊的市場(chǎng)前景,加上積極有效地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段與策略,能夠得到更大的發(fā)展與進(jìn)步。
[1]。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中要積極進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,使企業(yè)的綜合效益也隨之提升,下面我們就來(lái)具體分析一下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)發(fā)展的關(guān)系,以最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的作用。
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念緊隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中還存在著一些傳統(tǒng)的較為落后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,這些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在脫節(jié)的現(xiàn)象,在短時(shí)期內(nèi)這種現(xiàn)象不會(huì)對(duì)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生過(guò)多的消極影響,但是從鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,沒(méi)有先進(jìn)的跟隨時(shí)代潮流的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,是不可能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展的。
企業(yè)在日常的運(yùn)營(yíng)管理中,就要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理,制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體內(nèi)容與計(jì)劃目標(biāo),企業(yè)發(fā)展不僅靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,還需要企業(yè)的其他各部門(mén)與其進(jìn)行通力合作,積極對(duì)其進(jìn)行管理,加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通、合作與交流,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作要充分體現(xiàn)了個(gè)性化人性化服務(wù)特征,站在客戶的角度考慮問(wèn)題,增強(qiáng)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的吸引力,樹(shù)立企業(yè)的良好的聲譽(yù),企業(yè)最重要的還是結(jié)合自身發(fā)展特色與經(jīng)營(yíng)的情況,遵照鋼結(jié)構(gòu)市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律,從而進(jìn)一步制定出具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
[2]。
(二)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化,制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)處在一個(gè)不斷變化的狀況下,企業(yè)要想發(fā)展就必須根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化,制定出合理科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,在制定戰(zhàn)略之前,我們首先要做的就是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行分析,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要積極利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的有利因素與機(jī)遇,采取合適的發(fā)展戰(zhàn)略,使企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
此外,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)的相關(guān)管理人員要定時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的情況做一個(gè)調(diào)查了解,了解分析企業(yè)內(nèi)部的人力資源情況、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理情況以及企業(yè)的技術(shù)設(shè)備維修、更新?lián)Q代等,使企業(yè)明確其在市場(chǎng)上的地位,進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。
做好自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之外,還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況做一個(gè)了解,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)設(shè)備以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)所處的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,做好自己的工作并了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后,就要綜合考慮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,做出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
(三)建立企業(yè)完善的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)。
現(xiàn)在信息技術(shù)迅猛發(fā)展,信息技術(shù)已經(jīng)滲透至生活生產(chǎn)領(lǐng)域的各個(gè)方面,對(duì)企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化也有很大的幫助與作用,因而建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息體系具有重大的意義。
企業(yè)要想經(jīng)營(yíng)得好,必須實(shí)時(shí)地掌握市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài),對(duì)這些信息進(jìn)行分析,我國(guó)有關(guān)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的信息還是比較多的,但是企業(yè)獲取這些信息還只是停留在人工、零散地獲取階段,不能夠進(jìn)行有效地系統(tǒng)地提取信息,沒(méi)有建立起自己完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部需要做出這方面的努力,做一些具體的工作,使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息保證是有效的、科學(xué)合理的,減少多余與無(wú)用的信息量,對(duì)信息進(jìn)行深層次地探求,相關(guān)的工作人員要做好及時(shí)了解各部門(mén)的信息以及變化。
三、提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的途徑分析。
為了提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量與效率,促進(jìn)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,我們要根據(jù)實(shí)際情況,提出一些企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的途徑與方法,下面我們將具體討論下提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的途徑,并對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)。
(一)樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一項(xiàng)職能,能夠起到思想指導(dǎo)的作用,電力鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)會(huì)因?yàn)橐恍┡既恍砸蛩?偶爾獲得一些成功,但是鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要想長(zhǎng)期處于有利地位與不敗之地,就必須樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,將市場(chǎng)與客戶放在第一位,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,滿足客戶的實(shí)際合理需求。
企業(yè)在樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念時(shí),首先需要明確自己企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)定位是什么,了解好客戶的需求,這樣才能贏得利潤(rùn),企業(yè)的其他部門(mén)也要和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好溝通、交流與協(xié)作,使企業(yè)的各個(gè)部門(mén)都樹(shù)立起“客戶至上”的理念,企業(yè)才能成功地將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。
(二)確定企業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略。
消費(fèi)者對(duì)于名牌總是有很多的關(guān)注度,對(duì)名牌也有更多的信賴感,特別是近些年來(lái),我國(guó)鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目不斷增加,而投資方對(duì)那些具有一定知名度的鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)更加的偏好,高的知名度能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展給予許多發(fā)展優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,品牌戰(zhàn)略現(xiàn)在是一個(gè)很重要的策略。
要想很好地確定制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,創(chuàng)造出知名度高的品牌,就必須通過(guò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與質(zhì)量提高來(lái)實(shí)現(xiàn),將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái),生產(chǎn)出滿足客戶質(zhì)量需求的產(chǎn)品,給客戶留下好的印象,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造出企業(yè)的高知名度。
[1]。
(三)制定合適、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
最后是要制定合適、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定是一個(gè)考慮因素比較多的戰(zhàn)略,下面我們就來(lái)簡(jiǎn)單地分析下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的步驟:(1)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境與小環(huán)境進(jìn)行分析,了解鋼結(jié)構(gòu)市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)本公司的基本狀況要熟悉掌握,明確企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與潛在對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其他基本情況。
(2)建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),開(kāi)發(fā)出有效的信息進(jìn)行實(shí)際地運(yùn)用,增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及各種信息的作用。
四、結(jié)語(yǔ)。
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展面臨著機(jī)遇,同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn),受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的巨大影響,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要想很好地發(fā)展,就應(yīng)該發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用,將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,分析鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與現(xiàn)狀,最后提出提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的途徑與方法,促進(jìn)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。
論文2：t茶葉有限公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的研究。
1緒論。
1.1研究背景及研究意義。
1.1.1研究背景。
我國(guó)是茶葉的故鄉(xiāng),歷史悠久,品種繁多,茶人遍布華夏,這無(wú)疑在一定時(shí)期內(nèi)讓我們自豪。
可隨著國(guó)際貿(mào)易愈加開(kāi)放,自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌建設(shè)的拖滯,以及消費(fèi)意識(shí)和形態(tài)的飛速變化,茶葉--我們?cè)杏氖澜缧惋嬃?已被諸如來(lái)自英國(guó)的立頓和川寧、斯里蘭卡的雅客巴和日本的抹茶文化所侵蝕,被可樂(lè)、咖啡等其他飲料所替代。
同時(shí),隨著時(shí)代的發(fā)展,“中國(guó)好茶太貴,不好喝,飲用麻煩,質(zhì)量不過(guò)關(guān),不時(shí)尚”等詞語(yǔ)也逐步映在了大部分國(guó)人的意識(shí)中,尤其是未來(lái)三十年的主要消費(fèi)群。
“你買(mǎi)茶葉嗎?”這是在終端消費(fèi)者前期調(diào)研中經(jīng)常使用的問(wèn)法?根據(jù)t茶葉公司2014年對(duì)四川地區(qū)漢族消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)看,對(duì)這一問(wèn)題收到的近2300名20-40歲人的回答統(tǒng)計(jì)是:88.3%的人回答“從不買(mǎi)茶”。
另一個(gè)開(kāi)放性調(diào)查問(wèn)題則是:“你平時(shí)喝茶嗎”,57.5%回答是“喝”,還有近17%居然回答是“不知道”。
后者的回答著實(shí)讓人疑惑。
在跟蹤詢問(wèn)后發(fā)現(xiàn),這一部分人絕大部分不知道自己喝的究竟算不算“茶”,也就是各種添加了茶元素的飲料,比如保健茶、果味茶、珍珠奶茶、抹茶等。
而相對(duì)于t茶葉公司在海外進(jìn)行的同類(lèi)調(diào)研來(lái)看,消費(fèi)者幾乎沒(méi)有這樣模棱兩可的回答。
那是什么原因造成國(guó)內(nèi)消費(fèi)者要么不喝茶,要么不知道喝沒(méi)喝茶的問(wèn)題呢?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期細(xì)致的研究,加上相關(guān)主管部門(mén)的幫助,其主要原因在于國(guó)內(nèi)茶葉營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)鏈條出現(xiàn)了偏差:繁多的品類(lèi)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法選擇,昂貴的價(jià)格使大多數(shù)消費(fèi)者只能喝到“難喝”的茶,“博物館”式的茶葉門(mén)店總讓消費(fèi)者感覺(jué)門(mén)檻高等等。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十三
在我這半年的工作中，得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感激！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法。
今日想就管理與激勵(lì)談?wù)勛晕业囊恍┬牡皿w會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
我作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們提高，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)當(dāng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，經(jīng)過(guò)不斷的努力提高把自我提升到一個(gè)更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個(gè)理念：進(jìn)取的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)經(jīng)過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個(gè)員工提高。
我們不僅僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí)，用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦，并且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。必須要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的本事。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，經(jīng)過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十四
初涉社會(huì)到現(xiàn)如今，隨著經(jīng)歷的坎坷磨難的增多，金錢(qián)財(cái)富積累的不盡人意，倒是應(yīng)了一句老話“小富于勤，大富于命”。幸好在經(jīng)歷磨難之后還有些屬于自己的工作心得！去年在網(wǎng)上和一聊友聊的些話整理一下供朋友們批評(píng)指導(dǎo)。那位朋友問(wèn)了個(gè)這樣的問(wèn)題：“多少錢(qián)可以招到自己新辦公司需要的人才”。
我想這位朋友說(shuō)的問(wèn)題很有局限性，另外待遇的好壞有時(shí)不能完全來(lái)決定員工的去留，特別是有才干的人！
我想聊友的問(wèn)題該是兩個(gè)：
用人的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)與怎么才能留住人才！
（一）用人的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)：
每個(gè)行業(yè)都有各自的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)既然創(chuàng)辦了公司就該有自己的成長(zhǎng)歷程，照著曾經(jīng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行就行了，因?yàn)槭切鲁闪⒌墓?，需要你的員工替你打天下，這個(gè)階段對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工來(lái)說(shuō)是很艱辛的，公司創(chuàng)辦初期需要很多積累沉淀，尤其是資金精力方面，很多方面需要給員工一個(gè)交待，所以待遇可以在自己適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)作些調(diào)整，這樣可以提高一下工作的積極性，為你的公司更賣(mài)力些！
（二）怎么才能留住人才：
這個(gè)問(wèn)題有些復(fù)雜，總結(jié)一下留住人才大致有三方面的因素：
1、待遇留人。
無(wú)論什么公司你沒(méi)有一套完整的薪酬制度和管理思路，工資待遇想怎么來(lái)就怎么來(lái)，公司業(yè)務(wù)好了就多發(fā)，不好就少發(fā)，甚至有些新公司的創(chuàng)辦人一味強(qiáng)調(diào)“大河沒(méi)水小河干”，這樣的公司是做不長(zhǎng)的，做不大的，要知道如果小河里沒(méi)水大河也干呀！站到各自角度分析，大河和小河有很多本質(zhì)上的區(qū)別，這個(gè)問(wèn)題大家都可以容易想的清楚！所以理智的管理是必須的。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基礎(chǔ)！
2、感情留人。
有了不錯(cuò)的待遇，整天員工像驢子一樣被領(lǐng)導(dǎo)用來(lái)用去，公司的管理一盤(pán)散沙，領(lǐng)導(dǎo)不開(kāi)心了陰沉著臉，時(shí)不時(shí)的發(fā)個(gè)脾氣，這樣的公司根本談不上有凝聚力，這樣的工作環(huán)境也不出什么好的業(yè)績(jī)。長(zhǎng)久下去形成惡性循環(huán)，再好的待遇也留不住人，為什么留不住？一句話“干的不開(kāi)心”所以作領(lǐng)導(dǎo)的也該時(shí)不時(shí)的關(guān)心一下員工的工作情況，除了工作以外也聊些家常的話題，無(wú)論是工作或生活有什么困難，做領(lǐng)導(dǎo)的都不可袖手旁觀，要積極提供援助，這樣員工會(huì)感到家庭式的溫暖和關(guān)懷，他會(huì)加倍工作來(lái)回報(bào)你的，因?yàn)樗麤](méi)有什么后顧之憂！
3、事業(yè)留人。
對(duì)于一些高級(jí)人才光明的公司事業(yè)前景是最吸引他們的，公司經(jīng)營(yíng)到一定的規(guī)模，可以打開(kāi)大門(mén)采用干股分紅形式來(lái)予獎(jiǎng)勵(lì)，有些想跳槽或想單干的高級(jí)人才怎么說(shuō)他都要認(rèn)真分析一下自己的情況再做決定，畢竟甘愿冒險(xiǎn)的人為數(shù)不多，躲避風(fēng)險(xiǎn)畢竟是人類(lèi)的本性！
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十五
經(jīng)“熟能生巧”這個(gè)成語(yǔ)可謂婦孺皆知，但是現(xiàn)實(shí)生活中很多人卻曲解了其本來(lái)之含義，大都認(rèn)為做事沒(méi)有什么竅門(mén)，只要勤學(xué)苦練，反復(fù)實(shí)踐，就可以成為某一行業(yè)中的高手。其實(shí)不然，賣(mài)油翁要成為“油自錢(qián)孔入而不濕”那樣的倒油高手，劉翔要成為奧運(yùn)跨欄冠軍，除了不停地反復(fù)實(shí)踐之外，還有一個(gè)前提就是，他在反復(fù)的練習(xí)中，要用心，要專(zhuān)注，要找到竅門(mén)，甚至還要采取科學(xué)的分析及計(jì)算方法。比如說(shuō)，劉翔練習(xí)時(shí)，教練會(huì)把他跨欄的動(dòng)作拍攝下來(lái)，然后進(jìn)行分析，手的擺動(dòng)幅度是否過(guò)大？雙腳跨度是否過(guò)??？是不是符合標(biāo)準(zhǔn)？這些都要嚴(yán)格糾正的，否則哪怕他是廢寢忘食、夜以繼日地練習(xí)，也可能永遠(yuǎn)無(wú)法獲得冠軍。
企業(yè)管理也是如此，首先企業(yè)管理中很多動(dòng)作要反復(fù)地做。就如同海爾的張瑞敏所說(shuō)：企業(yè)管理也沒(méi)什么決竅，主要還是“反復(fù)抓，抓反復(fù)”。但是中小企業(yè)老板或管理團(tuán)隊(duì)又是不是真的會(huì)這樣想、這樣去做呢？有的老板急功近利，總是用營(yíng)銷(xiāo)的思維，按照“短、平、快”的理念去做企業(yè)內(nèi)部管理，這樣的效果自然是不理想的。
其次，有的管理人員在工作過(guò)程中隨意性很大，工作怕麻煩，做事喜歡投機(jī)取巧。從企業(yè)內(nèi)部管理的角度這也是不可取的。例如，很多企業(yè)推行流程或制度時(shí)，由辦公室制訂出來(lái)，然后貼在公告欄就算完成了，認(rèn)為員工會(huì)去看，會(huì)按要求操作，而最后可能流程或制度都沒(méi)有人去關(guān)注，更不用說(shuō)執(zhí)行了，管理人員就把責(zé)任推給了員工，認(rèn)為流程或制度貼出去了，不執(zhí)行當(dāng)然應(yīng)該是員工的責(zé)任，根本沒(méi)有意識(shí)到流程或制度制訂時(shí)要反復(fù)研討，執(zhí)行過(guò)程也要反復(fù)監(jiān)督、檢查，這樣推行的流程制度才能真正產(chǎn)生效果。
我們?cè)陧?xiàng)目做流程再造時(shí)，起初很多老板或管理人員也不理解，一個(gè)簡(jiǎn)單的流程為什么還要按照“流程推行十步曲”來(lái)操作，在推行完第一個(gè)流程或制度時(shí)很多老板及管理人員才真正明白，只有這樣推行的流程或制度才更具有可操作性，才會(huì)有更好的執(zhí)行效果。這就是反復(fù)、關(guān)注所產(chǎn)生的效果。接下來(lái)給大家分享一下中精縱橫“流程推行十步曲”：
就是對(duì)企業(yè)從打樣、下單、生產(chǎn)安排、物料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、入庫(kù)、出庫(kù)，甚至包括客訴、退貨等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出總流程中的主要失控點(diǎn)，這樣就能找到企業(yè)流程不順暢的地方，同時(shí)，列出各環(huán)節(jié)的改善順序及時(shí)間。
即依據(jù)企業(yè)實(shí)際流程并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，做出新流程（包括總流程及子流程），要把新舊流程的差異點(diǎn)標(biāo)識(shí)出來(lái)。
即針對(duì)流程中某環(huán)節(jié)存在失控或有漏洞的地方，進(jìn)行控制點(diǎn)設(shè)計(jì)，如某企業(yè)《新產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程》中規(guī)定：技術(shù)部新樣品完成后由業(yè)務(wù)部交客戶確認(rèn)。該流程因?yàn)槿鄙倨髽I(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制，最終造成客戶退樣及投訴頻發(fā)。所以，缺少企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制就是失控點(diǎn)，那么我們可以設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)，即在新樣品完成后，增加控制動(dòng)作，先交品管部檢驗(yàn)，并出具《樣品檢驗(yàn)報(bào)告》，檢驗(yàn)合格后再由業(yè)務(wù)員交客戶確認(rèn)，如不合格時(shí)，則退回技術(shù)部處理。
把企業(yè)實(shí)際運(yùn)作流程用流程圖及文字方式描述出來(lái)，并形成書(shū)面文件，其中最重要的是要明確主要失控點(diǎn)，這些是流程是否有效的關(guān)鍵。
流程研討，就是在流程初稿完成后，由主導(dǎo)部門(mén)召集其他相關(guān)部門(mén)來(lái)進(jìn)行討論及修訂，這樣做的目的主要有兩個(gè)：一是群策群力，充分發(fā)揮各部門(mén)的集體智慧，確保流程的有效性及實(shí)用性；二是自我約束，讓相關(guān)部門(mén)參與，增加各部門(mén)對(duì)流程的重視，并避免因某部門(mén)未參與以“不符合實(shí)際”或“操作性不強(qiáng)”等理由拒絕執(zhí)行。
按規(guī)定的文件管控流程進(jìn)行蓋章并登記受控。
各部門(mén)負(fù)責(zé)人召集本部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓部門(mén)相關(guān)人員了解具體要求，以確保流程的執(zhí)行效果，避免“走形式”。
流程稽核是流程推行過(guò)程中非常重要的一步，稽核是否到位、深入，直接影響流程執(zhí)行效果，流程稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要制訂流程稽核案例，必要時(shí)要召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行流程稽核案例分享。
流程優(yōu)化就是在運(yùn)作一段時(shí)間后，對(duì)流程中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，主要是以下兩方面：一是稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)流程不合理的地方；二是將流程中部分內(nèi)容具體化、精細(xì)化，如流程中原來(lái)規(guī)定完成時(shí)間是2小時(shí)，而通過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行，可以做到1小時(shí)內(nèi)完成，那就必須把時(shí)間進(jìn)行修訂。
為什么一個(gè)流程要經(jīng)過(guò)這么多的步驟呢？這樣反復(fù)、專(zhuān)注的目的是加強(qiáng)大家對(duì)流程的關(guān)注度，避免流程走形式，最終才能讓這些流程、制度像烙鐵一樣烙在每一位員工的心里。對(duì)企業(yè)中那些自由散漫的毛病要抓反復(fù)，反復(fù)抓，就是說(shuō)你抓了之后它要反復(fù)的，它反復(fù)之后你又抓，不知疲倦，不止懈怠的抓、抓、抓。直到自由散漫的人徹底放棄，徹底地服從為止。只有如此，流程制度才能推行起來(lái)，企業(yè)才能有序、良性、高效地發(fā)展下去。
其次，反復(fù)的動(dòng)作還體現(xiàn)在管理者的日常工作和與員工的全方位接觸上。從早會(huì)到生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、品質(zhì)例會(huì)和周例會(huì)，再到數(shù)據(jù)體系的建立、分析，這些都需要不厭其煩地反復(fù)地做，一旦有一天你認(rèn)為其繁瑣不屑一顧，或者不值一做，那么你的管理就很有可能功虧一簣。我們?cè)?jīng)有一個(gè)項(xiàng)目，剛開(kāi)始的兩個(gè)星期由于老板沒(méi)有足夠重視會(huì)議的作用，經(jīng)常借故不參加會(huì)議，管理人員也常敷衍了事，導(dǎo)致會(huì)議效果不佳，項(xiàng)目業(yè)績(jī)起色不大，后來(lái)我們?cè)偃笃鋰?yán)格按照我們的規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，遵守會(huì)議議程，落實(shí)會(huì)議意圖。在我們的堅(jiān)持下，會(huì)議效果明顯提升，會(huì)議有決有議，決而有行，行而有果。
此外，在對(duì)員工教育宣導(dǎo)也是如此，反復(fù)地教育，反復(fù)地檢查，讓其形成固有的習(xí)慣，從而養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
最后，反復(fù)還體現(xiàn)在企業(yè)文化的樹(shù)榜樣、揚(yáng)正氣上。如每日早會(huì)上的優(yōu)秀員工表彰，每月的優(yōu)秀員工評(píng)比，優(yōu)秀團(tuán)體展示。我們要充分利用各個(gè)宣傳陣地，讓企業(yè)形成積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓員工有正確的榮辱觀，讓員工有成就感，有歸屬感，成就感是最好的管理武器，因此我們需要每天不停地刺激員工，不停地激勵(lì)員工，把員工的潛能發(fā)揮出來(lái)。
但是，企業(yè)管理只有反復(fù)的動(dòng)作是不夠的。你得讓你的管理人員專(zhuān)注，關(guān)注他們自己，關(guān)注他們自己的工作。在我們服務(wù)的企業(yè)的管理變革中，經(jīng)常要求管理人員做一個(gè)作業(yè)：自我檢查。對(duì)于自己工作中的不良習(xí)慣進(jìn)行自查，并要求分析原因，提出整改措施。配合這種自我檢查的另一個(gè)作業(yè)是：時(shí)間分析。這個(gè)作業(yè)要求管理人員把每天的工作按時(shí)間順序記錄下來(lái)。要求以30分鐘為一個(gè)時(shí)間段來(lái)做記錄，起初很多人不理解這項(xiàng)工作，因?yàn)樗麄兌己苊?，哪里有時(shí)間做記錄呢？后來(lái)我們給他們制訂了專(zhuān)門(mén)的表格，只要填上內(nèi)容即可，而且不用太細(xì)，這樣的工作持續(xù)一段時(shí)間后，老板和管理人員終于明白了統(tǒng)計(jì)的必要性。從“時(shí)間分析”統(tǒng)計(jì)表上可發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：
1、很多管理人員工作官僚化
有些管理人員在辦公室呆的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作過(guò)多地依賴下級(jí)主管和基層班組長(zhǎng)，很多該在現(xiàn)場(chǎng)做的協(xié)調(diào)工作沒(méi)有去做，而讓這些班組長(zhǎng)之間互相協(xié)調(diào)，增加了工作難度。一些該由車(chē)間經(jīng)理做的生產(chǎn)統(tǒng)籌安排工作也交給了下屬去完成，車(chē)間經(jīng)理幾乎成了廠部與車(chē)間班組之間的一個(gè)過(guò)道，有沒(méi)有都無(wú)所謂。
2、很多基層主管存在大量的時(shí)間浪費(fèi)
有些事情通過(guò)制訂一個(gè)簡(jiǎn)單的流程或制度就能約束員工的行為，而因?yàn)闆](méi)有制訂流程或制度，最終必須天天去重復(fù)地解決；有些工作應(yīng)該由其它部門(mén)做的，也交到車(chē)間來(lái)做，這些車(chē)間的基層主管做了大量的生產(chǎn)計(jì)劃人員、物控人員、品管人員的工作，而對(duì)勞動(dòng)效率和工序間的人力調(diào)配這些非得由車(chē)間基層主管做的工作卻沒(méi)有精力做好；走動(dòng)的時(shí)間占了這些基層主管工作時(shí)間的一大部分，一天下來(lái)，大量的工作時(shí)間浪費(fèi)在與倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、技術(shù)、品質(zhì)、計(jì)劃等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)上，甚至浪費(fèi)在推諉扯皮上去了，真正有效解決問(wèn)題的時(shí)間并不多。
一張簡(jiǎn)單的“時(shí)間分析表”，就能讓老板以及管理人員知道自己一天究竟做了多少有用的事，又浪費(fèi)了多少時(shí)間，從而讓各方都明白自我的工作究竟做得怎樣了？效率究竟有多高？避免那種總以“沒(méi)有時(shí)間”為借口而不去解決異常的現(xiàn)象。
其實(shí)，這里并沒(méi)有應(yīng)用什么高深的管理方法。方法很簡(jiǎn)單，就是關(guān)注自己。關(guān)注和不關(guān)注，往往效果會(huì)有天壤之別。我們?nèi)粘９芾碇写罅康腻e(cuò)誤重復(fù)發(fā)生，就是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙訇P(guān)注。客戶的投訴總是“不斷根”，就是因?yàn)闆](méi)有足夠地關(guān)注。并不是說(shuō)不知道，而是關(guān)注度不夠，沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)計(jì)。比如說(shuō)：客戶投訴中哪項(xiàng)投訴占多少比例？不同時(shí)間段客戶投訴的情況如何？如果不以統(tǒng)計(jì)的方式去關(guān)注，那么所有的客戶投訴就僅僅只會(huì)在我們的腦海中留下印象，不到造成巨大損失之時(shí)，斷然不會(huì)改變。而到了不能容忍之時(shí)，恐怕已經(jīng)損失慘重了。
那么，如何“關(guān)注”呢？統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是“關(guān)注”的真正有效方法，是衡量你是否專(zhuān)注的唯一砝碼！比如針對(duì)供應(yīng)商管理問(wèn)題，如果我們只知道某某供應(yīng)商經(jīng)常交貨不準(zhǔn)時(shí)、品質(zhì)沒(méi)有保證，而沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并把統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)發(fā)給供應(yīng)商，那供應(yīng)商也不可能針對(duì)性地進(jìn)行有效的改善，直到我們實(shí)在無(wú)法容忍而更換另外一家供應(yīng)商時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)下一家供應(yīng)商也好不到哪里去。如果我們把每一個(gè)供應(yīng)商的延誤次數(shù)、延誤時(shí)間、不合格批次都以統(tǒng)計(jì)的方式統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并定期傳給供應(yīng)商，然后要求其整改，這樣才能讓供應(yīng)商心服口服，實(shí)在不行，也可以作為與供應(yīng)商談條件的籌碼，或?qū)⑦@些數(shù)據(jù)做為條件來(lái)約束供應(yīng)商，無(wú)論如何，也只有如此才能做好供應(yīng)商管理。
與中小企業(yè)的管理人員交往久了以后不禁產(chǎn)生一種想法：對(duì)于他們而言，現(xiàn)代的管理知識(shí)和工具固然重要，但讓他們保持一個(gè)清醒的頭腦更為重要。很多的錯(cuò)誤其實(shí)只要他們真正了解，改起來(lái)并不難，只是很多管理人員沒(méi)有意識(shí)到這些小錯(cuò)誤有多大的危害，造成了怎樣的“惡果”。而要他們清清楚楚地了解，就只有靠邊做邊關(guān)注做的過(guò)程和結(jié)果。而且一定要用統(tǒng)計(jì)這個(gè)“聚光燈”去引導(dǎo)他們專(zhuān)注于過(guò)程和結(jié)果的數(shù)據(jù)之上。
我們認(rèn)為企業(yè)管理其實(shí)就是一項(xiàng)笨功夫，的確如此，它不需要太多的花拳繡腿和表面功夫，它是實(shí)實(shí)在在的反反復(fù)復(fù)的動(dòng)作和專(zhuān)注做事的能力促成的。它只需要一股不達(dá)目的永不罷休的較真勁，只需要一種潛心篤志、心無(wú)旁騖的心態(tài)！制造企業(yè)管理接下來(lái)的比拼實(shí)質(zhì)上就是“基本功”的比拼?？傊痪湓挘鹤銎髽I(yè)管理，尤其是制造企業(yè)管理，是沒(méi)有捷徑可言，制造業(yè)“暴利”、“炒作”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常透明，說(shuō)到底就是品質(zhì)、交期、成本的競(jìng)爭(zhēng)。制造業(yè)人力成本、價(jià)格肯定是上漲的，而客戶產(chǎn)品價(jià)格卻要求不斷降價(jià)，讓制造企業(yè)（尤其時(shí)產(chǎn)業(yè)鏈末端的零配件加工企業(yè)）成為了“夾心餅干”。我們只有在內(nèi)部管理上下功夫，練好“基本功”只有反復(fù)抓，抓反復(fù)，最終形成一個(gè)模式、一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)才有擴(kuò)張和發(fā)展的基礎(chǔ)，才能持久保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理基礎(chǔ)夯實(shí)了，那不管面臨社會(huì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，還是在行業(yè)低迷時(shí)期，企業(yè)都具有抗擊風(fēng)浪的能力，這樣企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十六
1.尚未建立完善、系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。
我國(guó)原來(lái)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面積累的經(jīng)驗(yàn)和理論太少，很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論都是由西方傳來(lái)的，不少學(xué)者大多還僅僅停留在對(duì)西方市場(chǎng)學(xué)著作的翻譯和傳播上，沒(méi)有形成適合自己的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟的理論觀點(diǎn)，造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐的脫節(jié)。
因此在我國(guó)各個(gè)行業(yè)中，價(jià)格戰(zhàn)是最為常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
為了增加客戶和銷(xiāo)量，只有忍痛割?lèi)?ài)一再降低價(jià)格，但是這樣一味地降價(jià)銷(xiāo)售同時(shí)也降低了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，挫傷工人工作的積極性。
營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，這就要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理必須根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃。
要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，從企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益著眼，全面分析市場(chǎng)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
但是目前我國(guó)的很多企業(yè)都沒(méi)有意識(shí)到長(zhǎng)期規(guī)劃的重要性，而是更加重視短期利益。
企業(yè)沒(méi)有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有目標(biāo)，空間和時(shí)間概念不強(qiáng)，各種營(yíng)銷(xiāo)策略、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)組織、無(wú)章法，最終打不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足，市場(chǎng)萎縮。
3.營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程控制不到位、績(jī)效考核不得力。
營(yíng)銷(xiāo)重在“營(yíng)”，不是簡(jiǎn)單地把東西銷(xiāo)出去。
“只要結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程”，這是很多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。
不對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行有效的管理控制，就不會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。
許多企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理上簡(jiǎn)單隨意，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)好獎(jiǎng)勵(lì)政策，布置好任務(wù)后就萬(wàn)事大吉，只要營(yíng)銷(xiāo)人員跑來(lái)訂單，把產(chǎn)品賣(mài)出去就行。
而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)方法、服務(wù)態(tài)度等不管不問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程不透明，再加上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的考核不力，營(yíng)銷(xiāo)人員難以體會(huì)為企業(yè)做好營(yíng)銷(xiāo)的真正意義，工作效率低下，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用高。
這種粗放式過(guò)程管理，無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行檢查和分析，不僅影響了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，使?fàn)I銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平難以得到提高，營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍建設(shè)不力，還導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期良好營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)增大。
4.對(duì)客戶管理、服務(wù)落后。
在經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中，人本思想將成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要指導(dǎo)思想。
同樣的質(zhì)量比價(jià)格，同樣的價(jià)格比服務(wù)，作為營(yíng)銷(xiāo)人員要發(fā)展好和客戶的關(guān)系，維護(hù)顧客的忠誠(chéng);提供具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，要盡量節(jié)省顧客的時(shí)間以及精力，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，只有這樣，企業(yè)才得以長(zhǎng)期地生存和發(fā)展。
最好的營(yíng)銷(xiāo)在于深刻地認(rèn)識(shí)、了解客戶，讓客戶在比較中明白你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，知曉產(chǎn)品的唯一性，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品的自我銷(xiāo)售。
然而，現(xiàn)實(shí)是許多企業(yè)對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，認(rèn)為只要是賣(mài)出產(chǎn)品就完事大吉，后續(xù)服務(wù)和售前大不一樣，售前十分熱情，售后百般冷漠，其結(jié)果造成一錘子買(mǎi)賣(mài)，喪失了與客戶溝通的信息平臺(tái)，影響了營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。
二、新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何創(chuàng)新。
1.改變傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)思想中，企業(yè)管理活動(dòng)側(cè)重于對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理和控制，首先，安排生產(chǎn)計(jì)劃;其次，在生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定銷(xiāo)售計(jì)劃;然后，付諸實(shí)施，專(zhuān)注于產(chǎn)品，很少考慮消費(fèi)者。
在信息科技高度發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就必須轉(zhuǎn)變過(guò)去落后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，進(jìn)行理念上的創(chuàng)新。
新時(shí)期，顧客的需求也變得更加多樣化和個(gè)性化，企業(yè)必須善于發(fā)現(xiàn)和了解顧客需求。
要從滿足消費(fèi)者需求這個(gè)目標(biāo)出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理和控制，做好產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略，并且還要更好地滿足顧客需要，做好產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略;進(jìn)而發(fā)掘顧客潛意識(shí)中或?qū)⒁霈F(xiàn)的消費(fèi)需求，變被動(dòng)為主動(dòng)引導(dǎo)和豐富顧客消費(fèi)，從而拓展市場(chǎng)份額，占領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)制高點(diǎn)。
2.做好市場(chǎng)調(diào)查，把握市場(chǎng)定位。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是企業(yè)制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的核心和依據(jù)，對(duì)于開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理起著非常重要的作用。
任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃都需要以對(duì)消費(fèi)者需求的全面了解為前提，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查，收集、整理、分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，有助于有效地控制和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確保使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意，這些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息包括客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息、經(jīng)銷(xiāo)商和市場(chǎng)因素等。
把握產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。
所謂市場(chǎng)定位，就是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者與自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，勾畫(huà)出企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)即目標(biāo)顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，適應(yīng)一定顧客的需要和偏好，在與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品選擇中有所偏愛(ài)。
市場(chǎng)定位是指一個(gè)產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中所處的位置，它強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者最關(guān)心的東西，考慮顧客的感受和偏好，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一席之地。
所以企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，要通過(guò)反復(fù)比較和調(diào)查研究，找出最合理的突破口。
只有市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)定位做好了，才能正確地營(yíng)銷(xiāo)決策，有了正確的'營(yíng)銷(xiāo)決策，才有可能非常順利而又高效地完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
3.選好人才，建立高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單地推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理，關(guān)鍵是建立高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
一是選好人。
選拔品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、社交能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、積極主動(dòng)、具有高度責(zé)任心和不怕吃苦的優(yōu)秀人員組建營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
二是重培訓(xùn)。
采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、商業(yè)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識(shí)的培訓(xùn)，提高思想文化素質(zhì);采取實(shí)戰(zhàn)模擬，開(kāi)展榜樣帶動(dòng)活動(dòng)，讓優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)身說(shuō)法，鼓勵(lì)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員向其學(xué)習(xí)。
三是嚴(yán)考核。
堅(jiān)持以效益為中心，堅(jiān)持效率優(yōu)先，堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”，建立“以考核定獎(jiǎng)懲，憑業(yè)績(jī)?nèi)?bào)酬”的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任感和事業(yè)心感。
4.綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)工具，進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)。
充分利用營(yíng)銷(xiāo)資源，綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)工具，把企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況統(tǒng)一起來(lái)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案和策略，進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)。
企業(yè)可利用的營(yíng)銷(xiāo)工具就是所謂的營(yíng)銷(xiāo)組合，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四大要素，每一要素又包含了若干子要素。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十七
還可以為企業(yè)節(jié)約大量成本，使有力地促進(jìn)了房地產(chǎn)行業(yè)的良性循環(huán)，加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)信息管理模式的發(fā)展。
【關(guān)鍵字】房地產(chǎn);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);策略。
1.前言。
目前中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展堅(jiān)持自主創(chuàng)新、推廣創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等多方面相結(jié)合的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。
但是房地產(chǎn)企業(yè)管理在制度建設(shè)、融資渠道等方面也面臨一系列問(wèn)題和挑戰(zhàn)，制約著房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，全方面分析和剖析，企業(yè)信息管理發(fā)展的關(guān)鍵性存在問(wèn)題，明確價(jià)值目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)的價(jià)值選擇，提出我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的新思路，以創(chuàng)意化促進(jìn)企業(yè)管理新發(fā)展。
信息化就需要進(jìn)行人力、物力的投資，由于企業(yè)總體趨勢(shì)較為落后，1由于企業(yè)規(guī)模、技術(shù)和外部環(huán)境等原因，發(fā)展速度與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距較大，所以企業(yè)信息化管理在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨一些難以逾越的障礙，致使企業(yè)發(fā)展陷入困境。
所以房地產(chǎn)企業(yè)管著們對(duì)搞好企業(yè)信息建設(shè)表現(xiàn)出了種種。
2目前房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題。
2.1缺乏有效的市場(chǎng)考察。
目前任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都是從市場(chǎng)中來(lái)，到市場(chǎng)總?cè)ァ?BR> 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)始終是以市場(chǎng)為中心，去市場(chǎng)這個(gè)大環(huán)境謀求發(fā)展。
房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策劃最重要的是要根據(jù)市場(chǎng)考察進(jìn)行分析，科學(xué)的考察市場(chǎng)是未來(lái)發(fā)展和當(dāng)前形式前景，但是目前我國(guó)許多房地產(chǎn)企業(yè)在在開(kāi)展市場(chǎng)考察的時(shí)候，深入考察力度不夠，只注意表面材料數(shù)據(jù)沒(méi)有進(jìn)行深入分析，只有把握好企業(yè)發(fā)展的方向，才能使企業(yè)更好的`發(fā)展和生存。
2.2目標(biāo)市場(chǎng)的定位不準(zhǔn)確。
目前我國(guó)消費(fèi)者群體是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，人們?cè)谏钍杖?、文化水平、消費(fèi)觀點(diǎn)上都存在著很明顯的差異，因此每個(gè)消費(fèi)者在對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品上的都有較大的差異性。
房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新是為了達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的效果而采取的一種創(chuàng)新性、方向性和決策性活動(dòng)，對(duì)于大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)而言，建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展機(jī)制。
大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)都忽略了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求差異的特殊性，進(jìn)而導(dǎo)致整體房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不平衡，難以解決廣大中低收入群體的住房難問(wèn)題。
還要真正的理解信息為管理服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的管理理念，真正認(rèn)識(shí)管理靠科學(xué)的工作方法，不讓部分人投機(jī)取巧損害房地產(chǎn)企業(yè)的利益，這才是信息化的重點(diǎn)。
2.3企劃創(chuàng)意不合理。
建立質(zhì)量體系，完善市場(chǎng)秩序和交易規(guī)則，提高房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)自身現(xiàn)有的基礎(chǔ)和原有的優(yōu)勢(shì)，培育企業(yè)管理資料市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)信息化市場(chǎng)的管理。
加快了企業(yè)綜合開(kāi)發(fā)步伐，加2強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的發(fā)展，合理選擇主導(dǎo)企業(yè)和主導(dǎo)管理，才能保證經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整順利實(shí)現(xiàn),這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的真正目的，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初級(jí)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)在房地產(chǎn)企業(yè)相當(dāng)薄弱，在心里抵觸市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行為方式。
為了適應(yīng)煙草企業(yè)信息化市場(chǎng)，按照擴(kuò)大規(guī)模、完善功能、提高檔次的原則,積極發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)。
3.提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃水平的策略。
3.1高度重視市場(chǎng)考察，增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)科學(xué)性。
建立高素質(zhì)的企業(yè)信息化管理，圍繞增加企業(yè)管理,積極探索房地產(chǎn)商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息結(jié)構(gòu)。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化不可能簡(jiǎn)單走市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的路子，尤其在企業(yè)體制很不完善的情況下，增加企業(yè)信息化管理的支持力度，以信息化為導(dǎo)向必須瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩上市場(chǎng)的需求，加強(qiáng)有特色房地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)發(fā)力度。
強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為房地產(chǎn)行業(yè)走向市場(chǎng)鋪路搭橋。
目前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)不管在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中還是國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中都屬于弱勢(shì),因此加強(qiáng)具有房地產(chǎn)企業(yè)特色的文化活動(dòng)。
3.2明確目標(biāo)市場(chǎng)流通。
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需根據(jù)不同消費(fèi)者的需求去求同存異，將具有相同需求的消費(fèi)者聚合在一起。
科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)化分工和協(xié)作，加強(qiáng)外部組織結(jié)構(gòu)的完善發(fā)展。
當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)正處于多元化和全球化趨勢(shì)發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
因此，加強(qiáng)提高房地產(chǎn)企業(yè)自身現(xiàn)有的基礎(chǔ)和原有的優(yōu)勢(shì)，積極的加大對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的從組力度，不斷的改善和加強(qiáng)自己競(jìng)爭(zhēng)力。
在經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的互補(bǔ)性和多樣性，從根本上優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)的需求生存需求結(jié)構(gòu)與發(fā)展結(jié)構(gòu)，從而使型房地產(chǎn)企業(yè)能夠更健康快速的發(fā)展。
3.3企劃設(shè)計(jì)科學(xué)化與藝術(shù)化相結(jié)合。
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意的最終目的是吸引客戶更好地了解和認(rèn)識(shí)本企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品，并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
加強(qiáng)建設(shè)文化，房地產(chǎn)企業(yè)提供保障。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，促使我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)與和合作的加劇，使我們能更清楚的認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題。
通過(guò)不斷的深化改革，無(wú)論是內(nèi)3部組織結(jié)構(gòu)還是外部組織結(jié)構(gòu),有力地推動(dòng)了房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。
及時(shí)把握邁向經(jīng)濟(jì)社會(huì)時(shí)代發(fā)展的新趨勢(shì)，而實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，既要從思想觀念、組織結(jié)構(gòu)、管理體制等進(jìn)行深刻的變革，還要學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理的新概念、新方式，創(chuàng)造出具有房地產(chǎn)企業(yè)特色的管理模式，開(kāi)拓發(fā)展市場(chǎng)，才能生存和發(fā)展。
4.結(jié)尾。
隨著時(shí)代的發(fā)展，將會(huì)有越來(lái)越多的人關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及應(yīng)用，并對(duì)其作出深層次、多角度地科學(xué)分析。
房地產(chǎn)企業(yè)要正視房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，從企業(yè)的自身情況出發(fā)，制定符合本企業(yè)的生存和發(fā)展的策略。
參考文獻(xiàn)。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇一
這學(xué)期開(kāi)始接觸現(xiàn)代企業(yè)管理這一門(mén)課程，以往對(duì)于企業(yè)組織與企業(yè)活動(dòng)方面了解甚少，在企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師一開(kāi)始就為我們重點(diǎn)講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學(xué)期已經(jīng)上了六周的課了，在這六周中學(xué)習(xí)的資料有：企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和職責(zé)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)這些讓我受益匪淺，讓我明白了管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性。
在企業(yè)與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中，重點(diǎn)講了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，了解到了職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結(jié)構(gòu)。在管理與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中，了解到了管理的概念、職能和作用。重點(diǎn)了解了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學(xué)管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域的科學(xué)管理原理、“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”法約爾在經(jīng)營(yíng)管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則。還有馬斯洛的需要層次理論。最終還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德，這雖然沒(méi)有重點(diǎn)介紹但對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)職責(zé)。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當(dāng)今社會(huì)立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們?cè)谶@六個(gè)星期里面學(xué)到的東西。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們是根據(jù)教師的思路這與課本的'知識(shí)不是異常吻合，書(shū)本上的東西說(shuō)真的要我每個(gè)地方都理解那是不可能的，我覺(jué)得有些地方還是很深?yuàn)W的，但教師在講的過(guò)程中是用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言讓我們理解尤其是結(jié)合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個(gè)讓我們上臺(tái)展示的機(jī)會(huì)，讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識(shí)面得到了擴(kuò)展，也讓我們的'表達(dá)本事增強(qiáng)。雖然我此刻還沒(méi)有講解，但我相信我必須會(huì)學(xué)到知識(shí)。
在慢慢的學(xué)習(xí)過(guò)程中我明白了管理學(xué)在當(dāng)代的主要，企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動(dòng)的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。當(dāng)今中國(guó)，改革開(kāi)放逐步推進(jìn)與升化，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?？焖籴绕鸬慕?jīng)濟(jì)，需要很多的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟(jì)意識(shí)與管理意識(shí)。我是學(xué)證券投資管理專(zhuān)業(yè)的，以后的工作過(guò)程中肯定離不開(kāi)管理活動(dòng)，無(wú)論是管理者還是被管著都需要有管理意識(shí)。所以需要好好學(xué)習(xí)了解管理學(xué)知識(shí)。
總之，在這幾個(gè)星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中真的讓我學(xué)到了知識(shí)，教師課程知識(shí)很豐富，講解也很生動(dòng)。經(jīng)過(guò)這課的學(xué)習(xí)我相信我們會(huì)了解自我一些方面的不足，進(jìn)一步去改善，進(jìn)一步去提高。
現(xiàn)代企業(yè)管理心得：
1、中小企業(yè)千萬(wàn)不要輕易聘請(qǐng)外部職業(yè)經(jīng)理人做ceo
趙二虎經(jīng)營(yíng)山寨，雖身份卑微，形容粗陋，卻也能自給自足，頗受擁戴。有一天遇到了大型國(guó)企出來(lái)的中層干部龐青云，本來(lái)想引進(jìn)山寨做ceo，以便讓本山寨融入新的血液和經(jīng)營(yíng)理念。卻不料因自身理念無(wú)非與新ceo的正統(tǒng)化政治管理思想接軌，慢慢被越俎代庖，最終落了個(gè)鵲占鳩巢。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在政治上如此不成熟，企業(yè)理念如此懸殊，幻想輕易接軌，得不償失啊。
2、必須要在真正的實(shí)踐中強(qiáng)化提升自我的領(lǐng)導(dǎo)地位。
龐青云投奔趙二虎后，立刻在一場(chǎng)搶糧車(chē)戰(zhàn)斗中嶄露頭角，展現(xiàn)了“打蛇打七寸、擒賊先擒王”的英勇與膽略。之后在攻打舒城、蘇州、南京等地的時(shí)候，在真槍實(shí)彈的實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中表現(xiàn)了自我，也提升了自我，更是突出了他的統(tǒng)帥才能，展現(xiàn)了一個(gè)大型企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)有素質(zhì)。試想如果龐青云一加盟山寨便紙上談兵瞎指揮，則肯定早被清理出局了。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇二
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過(guò)去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今日的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫忙組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的本事、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)本事為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。
所以，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)過(guò)解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話，到達(dá)認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程。這一過(guò)程包括：建立有效的工作關(guān)系，經(jīng)過(guò)為培訓(xùn)者供給準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的職責(zé)。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵資料有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績(jī)的本事和潛能的過(guò)程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和構(gòu)成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來(lái)崗位職責(zé)的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績(jī)提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身主角的認(rèn)識(shí)、主角所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織主角，對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題的處理必須適合其主角在組織中所處的層次。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
我們十分認(rèn)同《管理者而非mba》一書(shū)所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，異常是人際技能；是洞察而不只是觀察，異常是組織洞察；是人心而不只是人脈，異常是立人攻心；是智慧而不只是知識(shí)，異常是領(lǐng)導(dǎo)智慧；是創(chuàng)新而不只是完成，異常是創(chuàng)新執(zhí)行；是worldly而不是globally，異常是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達(dá)心模；管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇三
在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，一定要根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)淖鲆恍┟阑c修飾。突出個(gè)人能力的描寫(xiě)，以及一些自我優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。
個(gè)人信息。
性別：男。
學(xué)歷：本科政治面貌：中共黨員(含預(yù)備黨員)。
婚姻狀況：已婚籍貫：河南新鄉(xiāng)。
身高：176公分體重：70公斤。
期望工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市。
求職意向。
教育經(jīng)歷。
語(yǔ)言能力。
語(yǔ)種：普通話能力：熟練。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：鄭州金地集團(tuán)。
公司規(guī)模：10～100人。
所在部門(mén)：企管部。
工作分類(lèi)：高級(jí)經(jīng)營(yíng)/管理副總。
職位月薪：4000及以上。
工作描述：
公司名稱：北京美大集團(tuán)。
公司規(guī)模：200～500人。
所在部門(mén)：總經(jīng)理。
工作分類(lèi)：銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)副總。
職位月薪：4000及以上。
工作描述：1.聽(tīng)從總經(jīng)理工作安排，參與制訂公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷(xiāo)組合策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2.負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。
3.定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
4.根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5.負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂。
6.主持制訂、修訂營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。
7.制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)年度專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。
8.協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營(yíng)銷(xiāo)組織，細(xì)分市場(chǎng)建立、拓。
公司名稱：海爾集團(tuán)。
公司規(guī)模：1000人以上。
所在部門(mén)：企管辦。
工作分類(lèi)：高級(jí)經(jīng)營(yíng)/管理運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
職位月薪：3000～3999。
工作描述：包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃，完成公司既定銷(xiāo)售目標(biāo)，還需要負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作，確保部門(mén)系統(tǒng)的有序運(yùn)行。此外，還有負(fù)責(zé)采取有效措施推動(dòng)所轄區(qū)域銷(xiāo)售達(dá)成及利潤(rùn)貢獻(xiàn);負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，保障目標(biāo)達(dá)成;需要進(jìn)行品牌手冊(cè)設(shè)計(jì)、燈片廣告、展會(huì)布置設(shè)計(jì)、特裝設(shè)計(jì)等部門(mén)支持工作，負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦的項(xiàng)目工作。
自我評(píng)價(jià)。
一個(gè)男人，單身，豫籍，曾服兵役，身體健康，12年駕齡，有較好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，轉(zhuǎn)戰(zhàn)三、五城市，浮沉不定，曾拜相聲演員于謙為師，也曾投身“偉大的事業(yè)”，現(xiàn)漂逐于社會(huì)。落落江湖，雖千傷而不改;按劍當(dāng)世，雖百挫而彌堅(jiān)。好色則孑然自矜，惡酒卻每墜其中。短發(fā)布衣舊行頭，清茶紙書(shū)紅燒肉。團(tuán)隊(duì)精神與執(zhí)行力較強(qiáng)，能夠迅速融入公司團(tuán)隊(duì)，能吃苦，協(xié)調(diào)能力較佳，心理素質(zhì)好，有抗壓能力和挑戰(zhàn)精神，能夠沉靜面對(duì)現(xiàn)實(shí)的殘酷與狡詐，永遠(yuǎn)忠于理想。
現(xiàn)在的'個(gè)人簡(jiǎn)歷也提倡要突出個(gè)性，所以很多求職者在提筆寫(xiě)自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)總是想著可以在哪個(gè)方面充分體現(xiàn)出自己的與眾不同，從而讓考官可以在眾多簡(jiǎn)歷中一眼就發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷。這就導(dǎo)致求職者在寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候出現(xiàn)了很多誤區(qū)，這些誤區(qū)不但不會(huì)讓你的個(gè)人簡(jiǎn)歷脫穎而出反而會(huì)讓它石沉大海!
第一過(guò)分簡(jiǎn)潔。
有的求職者認(rèn)為現(xiàn)在很多簡(jiǎn)介都寫(xiě)的又臭又長(zhǎng)，所以在設(shè)計(jì)自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)選擇言簡(jiǎn)意賅，除了自我介紹和工作目標(biāo)，其他都選擇不寫(xiě)。以為這樣可以讓考官認(rèn)為自己做事干凈利索，突出自己的辦事能力。其實(shí)考官并不會(huì)想那么多，他只會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有工作經(jīng)歷而且能力很少，直接將你pass了。
第二過(guò)分奢華。
第三重復(fù)話題。
有的求職者為了突出自己的某一優(yōu)點(diǎn)，會(huì)在個(gè)人簡(jiǎn)歷中不斷的提起這個(gè)優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)這個(gè)優(yōu)點(diǎn)出現(xiàn)2—3次就足以讓考官記住了。如果選擇不斷的重復(fù)這一點(diǎn)會(huì)讓考官覺(jué)得你沒(méi)有別的話可以講了，所以才在不停的重復(fù)一個(gè)內(nèi)容，過(guò)凸顯只會(huì)讓考官忘掉你其他的能力。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇四
人性化管理逐漸成為中國(guó)企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的管理模式之一。有一些企業(yè)推行人性化管理以后出現(xiàn)了可喜的局面：創(chuàng)造了一個(gè)人性化的管理氛圍，加強(qiáng)了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性;加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。然而，有一些企業(yè)實(shí)施人性化管理以后卻完全走向了反面，問(wèn)題層出不窮，產(chǎn)生了許多與人性化管理實(shí)施者愿望不一致的結(jié)果。
從我入公司至今，公司一直力求人性化管理的模式，但是我個(gè)人認(rèn)為并沒(méi)有發(fā)揮到最佳的效果，沒(méi)有完善制度下的人性化管理只會(huì)削弱其管理模式的優(yōu)勢(shì)。今日我尋找資料時(shí)看到這么一個(gè)案例：
某公司是一家港資企業(yè)，實(shí)施人性化管理，在工業(yè)區(qū)200余家企業(yè)中頗受好評(píng)。如自覺(jué)遵守國(guó)家和地方政府的勞動(dòng)法規(guī)，管理較為寬松，以員工為中心，改原來(lái)制度中的罰為獎(jiǎng)，刻意與員工搞好關(guān)系，組織各種活動(dòng)吸引員工來(lái)參與，改善員工工作生活條件，提高員工福利，使每個(gè)員工感受到家庭般的溫暖。在珠江三角洲地區(qū)眾多企業(yè)大喊“員工荒”的情況下，公司從不擔(dān)心招工難問(wèn)題。但是，就是這樣的一家企業(yè)卻出現(xiàn)了較多病癥。公司人性化的管理和對(duì)員工的尊重，經(jīng)過(guò)數(shù)年的運(yùn)轉(zhuǎn)以后，致使大部分老員工產(chǎn)生了“公司理應(yīng)如此”的思想，同時(shí)員工甚至管理人員看到公司管理寬松，開(kāi)始出現(xiàn)思想懈怠，自律性不強(qiáng)，工作積極性欠缺，責(zé)任感較差等不良現(xiàn)象。如辦公室空調(diào)只開(kāi)不關(guān)，個(gè)人電腦下班不關(guān)，在辦公室吃早餐，上班掛著qq，下班鈴聲一響立即離開(kāi)，即使當(dāng)日的本職工作未完成也不配合加班??等等。在人力資源部加強(qiáng)管理時(shí)，員工說(shuō)得最多的一句話是，“你們講不講人性化管理，都什么年代了?”于是，在公司內(nèi)就形成了一種令人非常困惑的工作習(xí)慣和企業(yè)氛圍：一方面，公司尊重員工，保障員工福利;另一方面，員工卻鉆人性化管理的空子，工作主動(dòng)性不夠。老板發(fā)現(xiàn)此種現(xiàn)象也會(huì)發(fā)火，“炒人”也就逐漸成為了家常便飯。這樣又形成了另外一種問(wèn)題：?jiǎn)T工一旦產(chǎn)生離職念頭，并不主動(dòng)向公司申請(qǐng)，而是故意工作散漫、拖拉，等待公司辭退，以便獲得相應(yīng)的補(bǔ)償金。這樣一來(lái)，人力資源部在工作時(shí)就會(huì)非常棘手：給予員工補(bǔ)償金，今后就會(huì)更難管理;不給予員工補(bǔ)償金，員工就會(huì)到勞動(dòng)部門(mén)投訴。長(zhǎng)此下去，員工就會(huì)越來(lái)越“刁”，管理起來(lái)就會(huì)越來(lái)越困難，從而影響到企業(yè)的發(fā)展。
以上的案例對(duì)我產(chǎn)生了啟發(fā)，該公司推行人性化管理，突出了員工在管理過(guò)程中的主體地位和作用，管理寬松，尊重員工，注重提高員工待遇，創(chuàng)造良好的工作條件，提倡自我管理等，但卻放松了制度約束。像這樣重視人性化管理而放松制度化管理，從而引發(fā)管理困境的情況，在現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)企業(yè)中還較為普遍。如果說(shuō)在人性化管理過(guò)程中只是講感情、重“親情”、照顧情緒、滿足需要，而放松制度約束，那么這不符合人性化管理的本質(zhì)要求。從詞義上來(lái)看，“人性化”是一個(gè)定語(yǔ)，也就是說(shuō)，要在做好管理的前提下，才能談人性化。人性化管理是以嚴(yán)格的管理制度為依據(jù)的，是具有科學(xué)性和原則性的，它是基于人的人性特征而實(shí)施管理的一種模式。一旦失去科學(xué)的制度依據(jù)，管理就會(huì)趨于人情化。如果單憑管理者個(gè)人好惡進(jìn)行管理，非常容易走偏。中國(guó)社會(huì)是一個(gè)注重血緣、親情和人情傳統(tǒng)的社會(huì)，如果不用科學(xué)理性的尺度去丈量、規(guī)范管理者的行為，企業(yè)管理難免會(huì)缺少公正、公平，員工就會(huì)受到不平等的對(duì)待。離開(kāi)制度管理來(lái)談人性化，也就離開(kāi)了管理的前提和基礎(chǔ)，失去了管理的方向和目的(平等、公平、公正)。
從企業(yè)治理的角度而言，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)必須要有一套嚴(yán)格、完善的管理制度，對(duì)員工的行為加以約束和規(guī)范，形成一種決策科學(xué)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督制度化、考核系統(tǒng)化的管理模式。在這種管理模式下，員工按照規(guī)定的程式步調(diào)一致地工作，直至達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，嚴(yán)格的制度看似冷酷無(wú)情，但它卻是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的保證?？茖W(xué)的制度化管理不僅符合企業(yè)的整體利益，同時(shí)也符合員工個(gè)人的利益。從個(gè)人的角度來(lái)看，人都是有惰性的。管理松弛、分工不明、職責(zé)不清的“大鍋飯”，是滋生員工惰性的最佳“土壤”。有一定自覺(jué)性的員工能做好“份內(nèi)的事”就不錯(cuò)了，“份外的事”是絕對(duì)不會(huì)干的。而自覺(jué)性較差的員工恐怕連“份內(nèi)的事”都不會(huì)好好干。長(zhǎng)此以往，員工私欲膨脹、各自為政、放棄責(zé)任、混時(shí)度日。在管理實(shí)踐中，人性化管理要重視人性，但對(duì)人性不能放縱。一方面，在管理中要充分尊重人性，以人為本，使管理貼近人性;另一方面，又要看到人性的弱點(diǎn)與消極面，對(duì)人性的弱點(diǎn)與消極面不能放縱、不能無(wú)原則、無(wú)限制地張揚(yáng)。否則，人性的弱點(diǎn)與消極面會(huì)阻礙管理，損害組織與社會(huì)。只有這樣才算是真正的、有實(shí)踐意義的人性化管理。因此，健全的制度是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，再先進(jìn)的管理理念和方法，如果沒(méi)有制度作保障，也會(huì)變成無(wú)源之水、無(wú)本之木?！叭诵曰迸c“制度化”并非是水火不相容的。相反，科學(xué)的管理制度則是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)管理人性化的基礎(chǔ)和前提。制度化管理與人性化管理結(jié)合起來(lái)才是最有效的管理。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇五
當(dāng)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生變化，廠家與經(jīng)銷(xiāo)商的合作關(guān)系也在發(fā)生變化。往年很多經(jīng)銷(xiāo)商都是為了完成廠家的年度任務(wù)而得到的返點(diǎn)，導(dǎo)致虧本賣(mài)貨，使得廠家與經(jīng)銷(xiāo)商的矛盾進(jìn)一步激化，甚至經(jīng)銷(xiāo)商“逼宮”?，F(xiàn)在，廠家區(qū)域的角色正在發(fā)生改變，轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)”經(jīng)銷(xiāo)商。他們從“管理”到“服務(wù)”的角色轉(zhuǎn)變，讓他們站在經(jīng)銷(xiāo)商的角度來(lái)考慮，為提升經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)水平和盈利能力提供培訓(xùn)及必要的支持與服務(wù)。而經(jīng)銷(xiāo)商也是一樣，特別是終端門(mén)店，更要服務(wù)好每一個(gè)用過(guò)的用戶，讓他們成為自己真正的“o2o”粉絲，那么，經(jīng)銷(xiāo)商如何做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的企業(yè)管理如何做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，歡迎閱讀。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，就是檔案整理細(xì)化的時(shí)代。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，經(jīng)銷(xiāo)商越來(lái)越注重營(yíng)銷(xiāo)的管理工作，其中顧客檔案管理，在營(yíng)銷(xiāo)管理中舉足輕重。建立顧客檔案是我們了解用戶、熟悉用戶,進(jìn)而與用戶進(jìn)行良好的溝通,以便為用戶客做更好的服務(wù)的重要手段。
維護(hù)好用戶關(guān)系是企業(yè)增加業(yè)績(jī)的最重要的途徑。但建立顧客檔案，很多經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)認(rèn)為是一件很普通的事，不就是記錄一下顧客的聯(lián)系方式、聯(lián)系人、地址嗎。其實(shí)不是這樣，用戶檔案管理也需要數(shù)據(jù)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化，這樣的檔案才對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作有指導(dǎo)性。
要完善每一個(gè)用戶檔案，需要對(duì)顧客進(jìn)行一次全面“體檢”。用戶檔案管理的內(nèi)容包括：用戶基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、與我方交易狀況，市場(chǎng)容量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶組織結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等一系列的相關(guān)資料，并進(jìn)行分析、歸類(lèi)、整理、評(píng)價(jià)，有能力的企業(yè)可以建立數(shù)學(xué)模型、用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行管理。
很多經(jīng)銷(xiāo)商除了發(fā)廣告騷擾外用戶外，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)給用戶打過(guò)電話回訪，用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品使用情況，結(jié)果導(dǎo)致許多用戶都人為是一錘子賣(mài)買(mǎi)。而且，在現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售回訪工作中，許多消費(fèi)者的抱怨來(lái)自于終端門(mén)店向消費(fèi)者的承諾無(wú)法兌現(xiàn)。這就要求經(jīng)銷(xiāo)商在對(duì)用戶做出銷(xiāo)售承諾時(shí)一定要考慮自己的實(shí)際情況，與自身實(shí)際情況及能力水平相差甚遠(yuǎn)的經(jīng)銷(xiāo)商承諾一定不能出口，經(jīng)銷(xiāo)商承諾出口則一定要保證言出必行!
一個(gè)重視銷(xiāo)售回訪，會(huì)不斷改善銷(xiāo)售回訪品質(zhì)，提供售后回訪質(zhì)量的經(jīng)銷(xiāo)商必然會(huì)受到消費(fèi)者的更加認(rèn)可，滿意度的提升從而使消費(fèi)者成為忠誠(chéng)消費(fèi)者，直至成為永久消費(fèi)者。因?yàn)槿鄙倭虽N(xiāo)售回訪你所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品就不是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)體系，一個(gè)不完整的產(chǎn)品在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上是沒(méi)有任何出路的。
回訪既是為用戶解決產(chǎn)品存在的問(wèn)題，或?yàn)橛脩籼峁┮粩堊訂?wèn)題解決的方案，同時(shí)，也是發(fā)現(xiàn)用戶需求，尤其是潛在需求的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，作為經(jīng)銷(xiāo)商，不要把售后回訪作為一種負(fù)擔(dān)，不要把用戶投訴當(dāng)成“無(wú)事生非”，而應(yīng)該把售后回訪當(dāng)成一個(gè)開(kāi)辟“第二戰(zhàn)場(chǎng)”的平臺(tái)，通過(guò)良好的售后回訪服務(wù)，尤其是服務(wù)中的細(xì)致溝通，細(xì)節(jié)洞察，探尋、挖掘、引導(dǎo)，甚至是創(chuàng)造顧客的新需求，這才是營(yíng)銷(xiāo)的真諦。
在我們?nèi)粘Ｉ钪?，免費(fèi)對(duì)于人們來(lái)說(shuō)是最好不過(guò)的一件事情了，特別是在一些活動(dòng)的時(shí)候都會(huì)把免費(fèi)的東西送給用戶，比如企業(yè)做活動(dòng)送免費(fèi)的產(chǎn)品、超市開(kāi)業(yè)送免費(fèi)的水果、洗澡堂開(kāi)業(yè)可以免費(fèi)洗澡等等，這些免費(fèi)的東西都可以讓用戶給他們帶來(lái)后期的消費(fèi)。當(dāng)然，免費(fèi)的東西人人都喜歡，一些人也喜歡將免費(fèi)的東西分享給朋友和親戚，這樣以來(lái)就會(huì)有很多的人知道這些免費(fèi)的東西，從這點(diǎn)也可以看出免費(fèi)的東西非常受歡迎，而且還可以通過(guò)免費(fèi)的東西進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。
因?yàn)闆](méi)有用戶不喜歡免費(fèi)的東西，更沒(méi)有不占小便宜的人!作為經(jīng)銷(xiāo)商，同樣可以考慮在免費(fèi)上賺錢(qián)。也許有人講，既然是免費(fèi)，豈能賺錢(qián)?其實(shí)，往往是免費(fèi)的，結(jié)果都是最貴的!比如日化用品，免費(fèi)用某化妝品，但卸妝品卻是收費(fèi)的!隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了各種企業(yè)是主流營(yíng)銷(xiāo)方式，很多企業(yè)都在通過(guò)免費(fèi)策略的營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)帶來(lái)訂單、為網(wǎng)站帶來(lái)流量和潛在的客戶。
當(dāng)然，天下沒(méi)有白吃的午餐，免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)并不是真的免費(fèi)，免費(fèi)是為了日后的盈利打基礎(chǔ)，先用免費(fèi)的東西獲得用戶，然后在其他的地方賺回來(lái)。這個(gè)道理，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)銷(xiāo)商，一定要明白。
“勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑。”這最早見(jiàn)于宋代《五燈會(huì)元》中的詩(shī)句，是成語(yǔ)“口碑載道”的原始出處，可見(jiàn)古人早已經(jīng)意識(shí)到人們口碑相傳的強(qiáng)大宣傳力量。經(jīng)銷(xiāo)商接觸的是終端消費(fèi)者，當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商切實(shí)地了解了代理的產(chǎn)品，理解了品牌的內(nèi)涵，并對(duì)代理的產(chǎn)品由衷的喜歡并愛(ài)上它，這樣的經(jīng)銷(xiāo)商將會(huì)成為公司品牌的優(yōu)秀傳播者。
不過(guò)口碑傳播也是一把雙刃劍，有正面口碑的同時(shí)，也會(huì)有負(fù)面的口碑，俗話說(shuō)“好事不出門(mén)，壞事傳千里”，也就是這個(gè)意思。這就要求經(jīng)銷(xiāo)商能積極進(jìn)行有效的`負(fù)面口碑傳播管理，因?yàn)橛袊?guó)外的研究表明，只有4%對(duì)廠商產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的顧客，會(huì)對(duì)廠商直接提出投訴，但會(huì)有80%的人直接會(huì)和周?chē)H朋好友談到這些不愉快的經(jīng)歷，不過(guò)這些抱怨得到有效解決以后，依然會(huì)有近70%的顧客還會(huì)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)廠商的產(chǎn)品和服務(wù)。
從這個(gè)數(shù)據(jù)，可以看出在第一時(shí)間解決銷(xiāo)售終端中用戶不滿意的重要性，因此強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理與銷(xiāo)售服務(wù)體系建設(shè)，化解顧客的最初牢騷，進(jìn)而讓其轉(zhuǎn)化為正面口碑，是經(jīng)銷(xiāo)商必須要盡力去解決的。
品牌是基礎(chǔ)，通路是關(guān)鍵，決勝在終端。終端就是賣(mài)貨的地方，所有的產(chǎn)品銷(xiāo)售都要靠終端來(lái)實(shí)現(xiàn)的。開(kāi)拓、建設(shè)、維護(hù)和管理終端對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員具有決定性意義，也是衡量一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商和能力的最主要的指標(biāo)之一。
終端服務(wù)，更多地可以稱之為增值服務(wù)，不僅只是免費(fèi)那么簡(jiǎn)單。免費(fèi)搭配產(chǎn)品、免費(fèi)上門(mén)指導(dǎo)鋪貼、免費(fèi)送貨上門(mén)等已經(jīng)成為常態(tài)化的銷(xiāo)售服務(wù)后，以專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和ipad為載體的終端智能換裝系統(tǒng)的終端增值服務(wù)風(fēng)潮在終端已經(jīng)悄然盛起。作為經(jīng)銷(xiāo)商，如果僅僅以為終端增值服務(wù)只有以上這些，那就out了。
今年市場(chǎng)的大形勢(shì)下，逼迫更多經(jīng)銷(xiāo)商在“服務(wù)”領(lǐng)域做出了更多的鉆研與付出，向“服務(wù)”要銷(xiāo)量，成為了許多經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)制勝的法寶。如何打好這張看似簡(jiǎn)單的“服務(wù)牌”，免費(fèi)僅僅是其入門(mén)門(mén)檻，消費(fèi)者需要的其實(shí)更多。
縱觀在終端市場(chǎng)活著生存下來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商，幾乎都是代理行業(yè)知名品牌(至少是區(qū)域知名品牌)。從專(zhuān)賣(mài)區(qū)到專(zhuān)賣(mài)店、從一兩個(gè)營(yíng)業(yè)員到分工明確的團(tuán)隊(duì)，從請(qǐng)人沿街發(fā)傳單到戶外、媒體廣告投放，活動(dòng)舞臺(tái)從自家店面走向公共平臺(tái)等等，商家營(yíng)銷(xiāo)手段的革新伴隨了品牌成長(zhǎng)的整個(gè)過(guò)程。經(jīng)銷(xiāo)商在不斷地創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，為消費(fèi)者提供更多的增值服務(wù)，這是很有必要的。
同時(shí)，當(dāng)一種營(yíng)銷(xiāo)手段或者一種服務(wù)在終端市場(chǎng)成為常態(tài)以后，就被融合進(jìn)了商家的營(yíng)銷(xiāo)、管理體系中去，而吸眾家之長(zhǎng)的科學(xué)制度從根本上保障了商家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中立于不敗之地。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇六
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)與企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、管理心理學(xué)等方面有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，收獲良多，深有心得。
我們通常所說(shuō)企業(yè)，一般是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)是以營(yíng)利為目的的，是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，并隨著資本主義的產(chǎn)生而出現(xiàn)、隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。
企業(yè)管理是指，由企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。
企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中很重要的一環(huán)，引導(dǎo)著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展道路，應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。
《企業(yè)管理概論》其實(shí)是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我也只是了解一點(diǎn)點(diǎn)而已。可是，即便是一點(diǎn)點(diǎn)也使我認(rèn)識(shí)到很多問(wèn)題。
不得不說(shuō)，經(jīng)過(guò)了解，中國(guó)的企業(yè)，甚至整個(gè)企業(yè)界都有一種從眾性現(xiàn)象，究其原因可能有以下幾個(gè)方面：
一、利潤(rùn)空間比較大；
二、進(jìn)入壁壘比較低；
三、市場(chǎng)機(jī)制不健全；
四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)比較低；
五、企業(yè)缺乏新機(jī)制。
這種現(xiàn)象是伴隨著中國(guó)企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，短期內(nèi)是不可能消除的，甚至永遠(yuǎn)都不可能消除，但這種現(xiàn)象的出現(xiàn)又不全是壞事，至少起到鞭笞企業(yè)的作用。
還有，近幾年來(lái)，“人性化管理的思想”越來(lái)越多地被國(guó)內(nèi)企業(yè)家所重視，并且也有越來(lái)越多的企業(yè)正在實(shí)施人性化管理。人性化管理也逐漸成為中國(guó)企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的管理模式之一。可是，人性化管理也是一把兩面刃，稍有不慎，便會(huì)走向極端，能夠說(shuō)是喜憂參半。
有些企業(yè)推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如創(chuàng)造了一個(gè)人性化的管理氛圍，加強(qiáng)了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。有些企業(yè)則不然，它們恰恰在人性化管理思想的誤導(dǎo)之下，走向了另一個(gè)極端，從而不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
然而，不論怎樣說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展都是靠企業(yè)的員工打拼出來(lái)的，“以人為本”這個(gè)道理還是有必須的合理性的。
我們要相信，科學(xué)的管理制度是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)管理人性化的基礎(chǔ)和前提，僅有制度化管理與人性化管理結(jié)合起來(lái)才是最有效的管理。
正所謂學(xué)無(wú)止境，管理學(xué)中的一些定律，如木桶定律、酒與污水定律、雅各布斯定律、墨菲定理、帕金森定律、彼得定律、卡貝定律、巴菲特定律等等，以及管理理論中的泰羅的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論對(duì)我們的企業(yè)管理、發(fā)展有著重要作用，應(yīng)當(dāng)予以重視。
以上是我經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)《企業(yè)管理概論》這門(mén)課程做出的一些總結(jié)。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間有限，但學(xué)習(xí)了《企業(yè)管理概論》之后，我從中還是領(lǐng)悟到了很多東西。我相信，今日的領(lǐng)悟這對(duì)我今后的生活、學(xué)習(xí)以及工作等方面都會(huì)有很大的幫忙，從而能夠做到不斷地提高、不斷地成長(zhǎng)！
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇七
考古學(xué)界、史學(xué)界認(rèn)為，早在3620xx年前的商代，中國(guó)商業(yè)、商人、商業(yè)文化已經(jīng)起源并逐步發(fā)展。時(shí)代跨入21世紀(jì)后，越來(lái)越多的商業(yè)組織融入到全球的經(jīng)濟(jì)范圍之內(nèi)，進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的國(guó)際商圈——商者已無(wú)域。面對(duì)環(huán)境、資源與文化沖突，企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家等都在開(kāi)始認(rèn)真反思傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式、競(jìng)爭(zhēng)手段和發(fā)展管理模式所面臨的各種矛盾和挑戰(zhàn)，紛紛探索和研究新的管理模式和管理工具。當(dāng)前，企業(yè)已有太多的問(wèn)題急需處置。處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，深感創(chuàng)業(yè)之艱難;陷于經(jīng)營(yíng)困境的企業(yè)，面臨生存壓力;急于轉(zhuǎn)型的企業(yè)，有的則步入發(fā)展迷途，不知去往何處;經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的企業(yè)，則要考慮永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青的難題。企業(yè)界尤其體會(huì)到，西方的`管理理論已不足以引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)前行。迷茫困頓之際，人們自覺(jué)或不自覺(jué)地把目光轉(zhuǎn)向一國(guó)之學(xué)的國(guó)學(xué)，希望從國(guó)學(xué)思想中汲取靈感，并用以破解迷思、內(nèi)觀反省、反哺修煉、追求超越，從而把企業(yè)置于良性、持續(xù)、和諧的發(fā)展軌道。
近現(xiàn)代意義的國(guó)學(xué)一詞，源于清末民初。盡管對(duì)國(guó)學(xué)一詞的內(nèi)涵、內(nèi)容和范圍學(xué)術(shù)界還有不同的觀點(diǎn)，但人們還是普遍認(rèn)同國(guó)粹派學(xué)者鄧實(shí)的觀點(diǎn)。20xx年，鄧實(shí)在《國(guó)粹學(xué)報(bào)》發(fā)表的《國(guó)學(xué)講習(xí)記》一文中說(shuō):“國(guó)學(xué)者何?一國(guó)所有之學(xué)也。有地而人生其上，因以成國(guó)焉。有其國(guó)者有其學(xué)。學(xué)也者,學(xué)其一國(guó)之學(xué)以為國(guó)用，而自治其一國(guó)也?！豹M義的國(guó)學(xué)是指以儒學(xué)為主體的中華傳統(tǒng)文化與學(xué)術(shù)?，F(xiàn)在一般提到的國(guó)學(xué)，是指以先秦經(jīng)典及諸子學(xué)為根基，涵蓋了兩漢經(jīng)學(xué)、魏晉玄學(xué)、宋明理學(xué)和同時(shí)期的漢賦、六朝駢文、唐宋詩(shī)詞、元曲與明清小說(shuō)并歷代史學(xué)等一套特有而完整的文化、學(xué)術(shù)體系。廣義上，中國(guó)古代和現(xiàn)代的文化和學(xué)術(shù)，還包括歷史、思想、哲學(xué)、地理、政治、經(jīng)濟(jì)乃至?xí)?huà)、音樂(lè)、術(shù)數(shù)、醫(yī)學(xué)、星相、建筑等都是國(guó)學(xué)所涉及的范疇。
管理學(xué)(managementscience)是研究人類(lèi)管理活動(dòng)規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)。管理學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科，以弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(frederickwinslowtaylor)名著《科學(xué)管理原理》(20xx年)以及法約爾(h·fayol)的名著《工業(yè)管理和一般管理》(20xx年)為標(biāo)志。一般認(rèn)為，管理學(xué)至少已發(fā)展有十幾個(gè)學(xué)派，典型的有：古典學(xué)派、行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、組織行為學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派等等。這些流派盡管各有自己對(duì)管理的看法，各有自己的理論主張，但從內(nèi)容上來(lái)看不超出三大內(nèi)容，即組織、管理方式以及經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)發(fā)展遵循一定規(guī)律，國(guó)學(xué)思想在企業(yè)中的應(yīng)用以及與企業(yè)管理的融合也絕非偶然。一是西方管理學(xué)說(shuō)的進(jìn)入，使得國(guó)人領(lǐng)略了嶄新的管理理念，清新與科學(xué)之氣氛深入企業(yè)。但是，中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的環(huán)境與階段自有其特殊性，西方式的管理思維和方法，在國(guó)內(nèi)全面應(yīng)用必有其局限性。二是管理思想和管理模式不斷更迭、更新，管理堪稱時(shí)尚，企業(yè)界感到莫衷一是。在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，人們體悟到，國(guó)學(xué)思想本是企業(yè)管理的皈依之道、門(mén)徑之一。三是西方管理方式重視制度，講究科學(xué)，比較理性，而中國(guó)的企業(yè)倚重人情?；谥袊?guó)的文化傳統(tǒng)和企業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)界希望以國(guó)學(xué)智慧來(lái)彌補(bǔ)西式管理的弊端，使管理更具人性和藝術(shù)性。四是中國(guó)的企業(yè)管理原本就離不開(kāi)國(guó)學(xué)思想。中國(guó)有著5020xx年的歷史，以儒家為主，道家為輔，兼蓄法、墨等諸子思想的學(xué)說(shuō)，早已根植國(guó)人心中，中國(guó)的企業(yè)管理自然擺脫不了本土文化背景和世俗的環(huán)境。
90多年前，梁漱溟先生在《東西文化及其哲學(xué)》里說(shuō)過(guò)，“世界文化的未來(lái)就是中國(guó)文化的復(fù)興”。當(dāng)前的國(guó)學(xué)思潮的返歸，正驗(yàn)證了梁先生的語(yǔ)言。國(guó)學(xué)思想博大精深，其中蘊(yùn)含的力量、真知和奧妙絕非用語(yǔ)言可以描述。但是，傳統(tǒng)的國(guó)學(xué)思想也并非是企業(yè)管理的獨(dú)家妙方和靈丹妙藥。從本質(zhì)上講，中式管理和西式管理其實(shí)是相通的。將國(guó)學(xué)思想在管理中的作用過(guò)分夸大，導(dǎo)致對(duì)國(guó)學(xué)的誤讀及濫用，絕對(duì)不可取。在西方管理思想中加入國(guó)學(xué)因素，讓管理更具人性和藝術(shù)性，這才是真正的國(guó)學(xué)思想管理應(yīng)用之道。正如《文子·道德》中所言：“圣人者應(yīng)時(shí)權(quán)變，見(jiàn)形施宜?！?BR> 企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇八
20xx年x月x日午時(shí)，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽(tīng)后深有體會(huì)，并根據(jù)會(huì)上做的筆記，會(huì)后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)：
1.投入；何為投入，我在聽(tīng)常教師講課時(shí)注意到他從講課開(kāi)始不久到課程結(jié)束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽(tīng)課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會(huì)議室開(kāi)了空調(diào)的，這說(shuō)明什么？這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時(shí)一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從x教師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點(diǎn)能夠從第二天x教師列舉小王、小李買(mǎi)火車(chē)票的故事能夠體現(xiàn)。
2.放下手機(jī)，x教師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座x教師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何？放下手機(jī)僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)當(dāng)屏蔽一切干擾，專(zhuān)注于某一事項(xiàng)直至完成。
3.放下身份，這是x教師在會(huì)場(chǎng)的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛?，放下身份其?shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，僅有放下才能提高！
4.放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。
1.制度，為何會(huì)有制度？x教師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細(xì)思考后得出，因?yàn)槿耸怯兴叫牡模蝗喝司陀幸蝗核叫?，所以才要產(chǎn)生制度來(lái)規(guī)范人的行為；x教師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過(guò)分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最終拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從那里我們得出常教師提出的“人性不能對(duì)沖制度，管理能夠改變的是制度而不是人性”，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今日我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早，在物業(yè)門(mén)口處等物業(yè)的同事，最先來(lái)的是物業(yè)的x經(jīng)理，我跟他辦事中途就說(shuō)＂x經(jīng)理，你是來(lái)得最早的，得第一了＂，x經(jīng)理回答我說(shuō)，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門(mén)口迎接員工上班，這樣一來(lái)員工遲到就大為減少，我當(dāng)時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
2.機(jī)制，x教師講座中提到xx強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制，第二天x教師也列舉了xx鎮(zhèn)陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機(jī)制大處能夠使一個(gè)國(guó)家強(qiáng)盛，小處能夠使企業(yè)提升，但我對(duì)機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下頭我就不多寫(xiě)了。
3.流程，何為之？一套工作程序？常教師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常教師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化；這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。
4.本事，可理解為工作本事+學(xué)習(xí)本事，員工不但要有工作本事同時(shí)也要學(xué)習(xí)本事，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了；講座中常教師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識(shí)”，僅有達(dá)成共識(shí)、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
總之，引用x教師的一句話：“人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長(zhǎng)，因行動(dòng)而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇九
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的企業(yè)管理心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)過(guò)幾周的企業(yè)沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，我們班六個(gè)小組完成了五個(gè)年度的企業(yè)沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)。我所在的旗速騎汽車(chē)有限責(zé)任公司最終以350的成績(jī)結(jié)束本次實(shí)驗(yàn)。通過(guò)幾周的實(shí)驗(yàn)，在熟悉基本企業(yè)操作模式的同時(shí)，也從本小組以及其他小組的匯報(bào)結(jié)果中獲得一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及心得體會(huì)。
首先，在決策之前要做好充分的決策準(zhǔn)備活動(dòng)，只有充分準(zhǔn)備和考慮才能在之后的競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)并且隨機(jī)應(yīng)變，決策前的準(zhǔn)備工作主要包括：
1、注意明確分工，各個(gè)成員協(xié)調(diào)合作。在本小組中，雖然各個(gè)成員都有相應(yīng)的部門(mén)所屬，但在實(shí)際模擬操作中并不是按照各人所在職位執(zhí)行任務(wù)，而是各人均計(jì)算成本，這樣雖然能夠提高成本計(jì)算的正確率，但是同時(shí)也容易忽略一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如標(biāo)書(shū)的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題和研發(fā)周期問(wèn)題。所以在實(shí)際操作中，不僅要注重合作，更要注重各部門(mén)的作用，比如銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)售費(fèi)用的核算，研發(fā)部門(mén)進(jìn)行研發(fā)費(fèi)用的核算和研發(fā)周期的控制，生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行機(jī)器設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)或租用，生產(chǎn)產(chǎn)能的計(jì)算，人力資源部門(mén)進(jìn)行管理人員和銷(xiāo)售人員的數(shù)量控制。最后各部門(mén)進(jìn)行匯總討論得出最終成本價(jià)和競(jìng)標(biāo)價(jià)，使得結(jié)果準(zhǔn)確并且全面。
2、做好市場(chǎng)研究，明確前提標(biāo)準(zhǔn)。這是進(jìn)行標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)以及競(jìng)爭(zhēng)客戶的前提基礎(chǔ)，從各小組的匯報(bào)結(jié)果看，很多小組包括本小組在第一年度并不明白非價(jià)格客戶的含義，但是在投標(biāo)時(shí)卻選擇了非價(jià)格客戶，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)資金流失，影響企業(yè)后期操作。另外，產(chǎn)品p2研發(fā)和安裝各需要一年，而本小組卻誤認(rèn)為研發(fā)安裝共需一年，導(dǎo)致第三年p2無(wú)法生產(chǎn)，競(jìng)標(biāo)失敗，浪費(fèi)資金，所以在競(jìng)標(biāo)前做好市場(chǎng)研究，明確前提標(biāo)準(zhǔn)很重要。
3、明確企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況以及其他企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)方法。所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。在競(jìng)標(biāo)前，要考慮企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況，比如產(chǎn)能，到中后期，許多小組出現(xiàn)產(chǎn)能不足的情況，原因就是未明確企業(yè)本身的生產(chǎn)能力，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致競(jìng)標(biāo)失敗，而且會(huì)導(dǎo)致原材料浪費(fèi)，機(jī)器設(shè)備空閑，資金浪費(fèi)。另外，了解其他企業(yè)的基本模式也能幫助自身權(quán)衡利弊，客觀定價(jià)，比如千里馬企業(yè)堅(jiān)持價(jià)格戰(zhàn)，這就使我們?cè)诙▋r(jià)時(shí)考慮更多。
除了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)外，還有一些技巧與方法值得學(xué)習(xí)：
1、穩(wěn)當(dāng)經(jīng)營(yíng)，適當(dāng)冒險(xiǎn)。在幾次投標(biāo)中均出現(xiàn)擁有最多數(shù)量產(chǎn)品的客戶卻無(wú)企業(yè)投標(biāo)的情況，導(dǎo)致失去很多機(jī)會(huì)，所以穩(wěn)當(dāng)經(jīng)營(yíng)固然重要，但是適當(dāng)冒險(xiǎn)也是很好的抓住機(jī)會(huì)的方法。
2、價(jià)格是贏得客戶的重要手段。很多小組的低價(jià)戰(zhàn)略在實(shí)驗(yàn)中取得豐碩成果，雖然鞏固經(jīng)營(yíng)的方法很多，但是不可否認(rèn)，低價(jià)仍然是重要手段之一。
在企業(yè)模擬沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)使我們對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有了初步了解，對(duì)自身有了更客觀的評(píng)價(jià)，加強(qiáng)了同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，比如各企業(yè)之間除了價(jià)格差異外，汽車(chē)質(zhì)量，公司信譽(yù)，客戶情況均無(wú)差異，這與實(shí)際中情況不符。所以在模擬實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們?nèi)砸Y(jié)合實(shí)際情況，調(diào)整方法，隨機(jī)應(yīng)變，才能使公司的經(jīng)營(yíng)更有成效。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十
1.升中有降。自中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)下，航空運(yùn)輸業(yè)獲得了巨大發(fā)展，全行業(yè)完成運(yùn)輸業(yè)總周轉(zhuǎn)、旅客運(yùn)輸量、貨郵運(yùn)輸量三項(xiàng)指標(biāo)，與1978年相比，分別增長(zhǎng)34、25和25.5倍，年均增長(zhǎng)率分別為18.5%、16.8%和16.9%，運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)率約為同期gdp增長(zhǎng)速度的2倍，定期航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量在國(guó)際民航組織締約國(guó)中的排位由1978年的第37位上升到第10位，旅客周轉(zhuǎn)量也由第37位上升到第6位。這種勢(shì)頭一直持續(xù)到“八五”，進(jìn)入“九五”的增長(zhǎng)速度大幅下降。如果分時(shí)間段來(lái)觀察，1979～1990年航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)率約為19.4%，“八五”期間為25.4%，“九五”為10.1%。
2.降中有升。盡管近年來(lái)，航空運(yùn)輸增長(zhǎng)依然減緩，但在21世紀(jì)前十年仍將處在適度快速發(fā)展的階段，這是因?yàn)椋?1)宏觀上航空需求潛力巨大。首先，根據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，21世紀(jì)前四年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍將以7%左右的較快速度增長(zhǎng)，生產(chǎn)的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的增加，特別是隨著國(guó)家政策支持的對(duì)西部地區(qū)的大規(guī)模的開(kāi)發(fā)，極大地增加了東部、南部、西部之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，必然產(chǎn)生對(duì)航空運(yùn)輸服務(wù)業(yè)更大的需求。其次，地市居民收入繼續(xù)從溫飽向小康型過(guò)渡，個(gè)人可以支配收入的增加，用于交通旅行的消費(fèi)比例的提高，加之國(guó)家用于擴(kuò)大內(nèi)需而形成的假日經(jīng)濟(jì)政策使得航空旅游將逐漸形成為消費(fèi)熱點(diǎn)之一。第三，中國(guó)加入世貿(mào)組織，對(duì)外貿(mào)易和人員往來(lái)將大幅度的增加，這無(wú)疑會(huì)大大增加航空運(yùn)輸特別是國(guó)際航空運(yùn)輸市場(chǎng)的需求。第四，人才流動(dòng)和人口遷移從其特定的角度增加了航空運(yùn)輸市場(chǎng)的需求。
(2)從微觀上，民航供給能力應(yīng)有保證。無(wú)論從資金、設(shè)備、技術(shù)和人才因素上，都不會(huì)對(duì)航空運(yùn)輸?shù)倪m度快速增長(zhǎng)產(chǎn)生很大制約。同時(shí)，民航改革的推進(jìn)和市場(chǎng)化程度的提高，將為航空運(yùn)輸提供新的動(dòng)力源泉。
(3)從統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果看，90年代以來(lái)，除1991年(海灣戰(zhàn)爭(zhēng)影響)和(東南亞金融危機(jī)影響)外，其他各年世界定期航空運(yùn)輸與世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的彈性系數(shù)(增長(zhǎng)彈性系數(shù)二某一時(shí)期航空運(yùn)輸增長(zhǎng)速度/同一時(shí)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度)，在2.08～2.53之間，即航空運(yùn)輸增長(zhǎng)速度應(yīng)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的兩倍多，雖然具體各個(gè)國(guó)家情況有所不同，但就普遍性的意義而言，在這樣的比例關(guān)系下，航空運(yùn)輸發(fā)展可以基本適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。“九五”以來(lái)，中國(guó)民航業(yè)運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量只是在和19低于同期gdp增長(zhǎng)率，如前所述，其特殊原因是受東南亞金融危機(jī)的影響，還因?yàn)閲?guó)內(nèi)客運(yùn)價(jià)格的大幅度上漲。因此，綜合前面的分析，可以認(rèn)為如果中國(guó)21世紀(jì)前十年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)7%左右，那么，航空運(yùn)輸增長(zhǎng)就要高于這個(gè)速度，可以在爭(zhēng)取10%左右。從增長(zhǎng)的格局而言，十五時(shí)期國(guó)際航線運(yùn)輸增長(zhǎng)將快于國(guó)內(nèi)航線，航空貨運(yùn)增長(zhǎng)將快于客運(yùn)，國(guó)內(nèi)支線運(yùn)輸?shù)脑鲩L(zhǎng)將快于干線運(yùn)輸。
二、航空運(yùn)輸企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位。
1.根據(jù)旅客多樣性的需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。
對(duì)于航空運(yùn)輸企業(yè)來(lái)講，更應(yīng)考慮通過(guò)多種形式的服務(wù)為旅客創(chuàng)造更大的價(jià)值。民航運(yùn)輸所服務(wù)的對(duì)象千差萬(wàn)別，有對(duì)服務(wù)質(zhì)量格外在意的，有對(duì)機(jī)票價(jià)格非常敏感的。仔細(xì)分析這些需求上的差異，將為航空運(yùn)輸企業(yè)找尋新的發(fā)展空間。以城市地面交通為例，為實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸目的，不同層次的消費(fèi)者可根據(jù)自身情況選擇出租車(chē)、豪華巴土、公共汽車(chē)等交通工具，而其得到的服務(wù)內(nèi)容與所付出的價(jià)格也是緊密相關(guān)的，反觀民航運(yùn)輸企業(yè)，在現(xiàn)有的機(jī)隊(duì)上也有“奔馳”和“夏利”之分，在飛行時(shí)刻上也確有早晚之別，而這種服務(wù)內(nèi)容上的差異，一方面在價(jià)格上沒(méi)有得到體現(xiàn)，另一方面反映不出現(xiàn)實(shí)中旅客千差萬(wàn)別的需求。消費(fèi)水平較高的旅客只要你提供的服務(wù)更好，多花點(diǎn)錢(qián)沒(méi)有什么;而對(duì)于消費(fèi)水平低的.旅客，只要費(fèi)用盡可能的少，在服務(wù)內(nèi)容上他是不會(huì)計(jì)較太多的?？偨Y(jié)今天的消費(fèi)領(lǐng)域，不難看出，已經(jīng)出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高的趨勢(shì)，所以，為推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，必須要有自己的特色，甚至專(zhuān)有品牌的服務(wù)。將航空公司的業(yè)務(wù)遍及各種層次，使各種消費(fèi)水平的旅客都有不虛此行的感受。
2.根據(jù)顧客盈利能力進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。
顧客盈利能力作為市場(chǎng)細(xì)分變量是一種全新的細(xì)分方法。所謂顧客盈利能力指企業(yè)顧客在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里(作為企業(yè)顧客的時(shí)間長(zhǎng)度內(nèi))為企業(yè)貢獻(xiàn)利潤(rùn)的能力。根據(jù)顧客盈利能力的不同進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，就是把每個(gè)顧客都當(dāng)作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，分析企業(yè)服務(wù)每個(gè)顧客的成本和收益，得到每個(gè)顧客對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)價(jià)值，然后與企業(yè)設(shè)定的顧客盈利能力水平進(jìn)行比較，如果顧客的盈利能力達(dá)到或超過(guò)企業(yè)設(shè)定水平，那么他就是目標(biāo)市場(chǎng)中的一員，所有滿足這個(gè)條件的顧客構(gòu)成企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，否則企業(yè)就不向他們提供服務(wù)。
下圖是根據(jù)顧客盈利能力進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分得到的金字塔模型。盈利能力最強(qiáng)的顧客層次位于模型的頂部，盈利能力最差的顧客層級(jí)位于底部。
鉑金層——黃金層——鋼層——重鉛層。
根據(jù)顧客盈利能力的不同進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)就能更加有效地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于鉑金層顧客構(gòu)成的子市場(chǎng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是增強(qiáng)聯(lián)系，提高他們的轉(zhuǎn)換成本;對(duì)黃金層的顧客，向他們提供額外利益，使其轉(zhuǎn)變成鉑金層顧客，對(duì)于鋼鐵級(jí)顧客，可以通過(guò)降低交易成本，提供全面服務(wù)把他們轉(zhuǎn)變成黃金層級(jí)顧客，對(duì)于重鉛級(jí)顧客將他們放棄，要么提高價(jià)格或減少服務(wù)將他們轉(zhuǎn)化為鋼鐵層顧客。按顧客盈利能力進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分是20%的顧客帶來(lái)80%的收益在市場(chǎng)細(xì)分上的應(yīng)用。
3.按照社會(huì)公眾層次進(jìn)行細(xì)分。
航空市場(chǎng)客源可大致劃分為三個(gè)層次，第一層次：a類(lèi)“常旅客”是某一地區(qū)較為固定的常年旅客，但這類(lèi)旅客中部分成員有可能不了解不固定因素或不了解機(jī)場(chǎng)的航班班期及機(jī)型情況而放棄乘飛機(jī)旅行。第二層次：這種潛在的客源又可具體分為兩類(lèi)旅客，b類(lèi)“兩可性旅客”，即可以選擇到機(jī)場(chǎng)乘坐飛機(jī)，也可以選擇其他交通工具。c類(lèi)“準(zhǔn)旅客”，目前有乘機(jī)欲望，但又尚不具備條件，一旦時(shí)機(jī)成熟即可以成為現(xiàn)實(shí)的旅客。第三層次：這些人則是一輩子都幾乎不可能乘機(jī)的人，暫且稱為d類(lèi)“非旅客”。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十一
回老家剛回來(lái)上班第一天，辦公桌上的圖紙和待批的文件就擺滿了。做制造行業(yè)就是這樣，瑣碎的事情很多，不斷有新的產(chǎn)品向你挑戰(zhàn)，考驗(yàn)?zāi)愕慕M織協(xié)調(diào)和技術(shù)水平。這十年間，從做一個(gè)車(chē)間的小領(lǐng)班起，我就不斷琢磨什么叫管理，沒(méi)有多少文化的我說(shuō)不出高深的理論，有的只是經(jīng)驗(yàn)。打工皇帝唐駿回家鄉(xiāng)演講，我有幸聽(tīng)到了唐駿本人的關(guān)于企業(yè)管理演講，激動(dòng)的是我的理念竟然和唐駿幾乎完全一致。下面是我十年管理的心得。
三分做事七分做人，當(dāng)然不是說(shuō)做事不重要，而是說(shuō)做人和做事一樣重要。首先把自己工作做好，如果上司讓你打一份文件，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不要錯(cuò)，一方面可以證明你的能力，另一方面可以證明你工作嚴(yán)謹(jǐn)。如果你專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，就不要羨慕別人周日休息，先把專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握住再說(shuō)，不懂的不斷向周?chē)娜苏?qǐng)教，你的上司會(huì)知道你是積極上進(jìn)的人，他會(huì)欣賞你，不要跟公司和同事斤斤計(jì)較，時(shí)刻表現(xiàn)自己對(duì)公司的熱忱。如果你要在工作上取得好的成績(jī)，你必須要比別人更加倍的努力，當(dāng)然會(huì)很辛苦，但你要問(wèn)自己想不想工作出色，我就是這樣走過(guò)來(lái)，累到流鼻血，只是這個(gè)過(guò)程很重要，十年過(guò)去了，現(xiàn)在都為自己的堅(jiān)持而自豪。
至于做人，同樣重要，你看到你身邊有出力不討好的人嗎？肯定很多，有許多人，活也干了，力氣也出了，卻得不到上司的賞識(shí)，問(wèn)題出在做人上，做人不但是要為人好，不自私，還要看你的溝通能力和一些細(xì)節(jié)，記住，在公司里不該講的千萬(wàn)不要亂講，更不要參與討論別人的花邊新聞上，同樣不要跑到上司面前講別人的不是，這樣只能證明你是非之人，更不要對(duì)自己的上司有不尊重的舉動(dòng)，不管你的上司值不值得你尊重，你要做的就是對(duì)他尊重，哪怕他不看好你，你也要堅(jiān)持做下去，更不要在別人面前議論你的上司，討論的結(jié)果很可能會(huì)傳到上司那里。記得隨時(shí)關(guān)心自己的同事，下屬，上司，當(dāng)公司需要你時(shí)，不要考慮自己的得失，努力去做，就像我過(guò)去一個(gè)人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)，生管，品管時(shí)，不僅沒(méi)有抱怨，反而努力做到更好，一個(gè)公司考驗(yàn)?zāi)愕牟粌H是你的工作能力，還要看你的態(tài)度。
當(dāng)然，上面只是講到做事和做人。重要的是有方法。
企業(yè)里一定不能多頭領(lǐng)導(dǎo)，如果分工不明確，一定會(huì)矛盾重重，甚至出現(xiàn)真空沒(méi)人管，安排下屬做事情也一樣，工作內(nèi)容要超具體，不可有大鍋飯，如果你分工不明確，不均勻，認(rèn)為你的下屬會(huì)自己協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)合作，你會(huì)死的很慘，我曾經(jīng)都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，直到一個(gè)工人憤憤不平的過(guò)來(lái)說(shuō)：為什么別人不做，都留給我做？我才恍然大悟，然后一個(gè)客戶告訴我，中國(guó)人都喜歡被奴役著做事情，你必須分工和定任務(wù)，否則不會(huì)有人給你做好。
垂直管理，這是很多民營(yíng)企業(yè)的弊病，老板找了一堆親信幫忙管理，結(jié)果車(chē)間一個(gè)工人要請(qǐng)假，老板馬上答應(yīng)了，結(jié)果組長(zhǎng)都不知道人去哪了，時(shí)間久了，組長(zhǎng)心里不舒服，心想：你老板管就是了，還要我做什么？然后組長(zhǎng)不知道自己干啥了，下面的工人也不抬舉組長(zhǎng)了：有事情給老板講就是，他一個(gè)小組長(zhǎng)起什么作用？時(shí)間久了，老板忙死了，大小事情都找老板，老板煩惱，認(rèn)為組長(zhǎng)沒(méi)用，組長(zhǎng)抱怨老板不會(huì)管理。這只是個(gè)例子，但是垂直管理在企業(yè)里會(huì)發(fā)揮很好的作用。平時(shí)我們公司的工人請(qǐng)假，只要組長(zhǎng)課長(zhǎng)批準(zhǔn)，到我這里我一般都會(huì)批準(zhǔn)，我告訴各部門(mén)的干部批假可以但沒(méi)有人做，他們自己去幫工人做，除非工人生病或急事。其他事情都是這樣，我會(huì)充分支持干部。如果看見(jiàn)有違反紀(jì)律的工人或干部，我不會(huì)直接罵他們，而是找他們主管處理，時(shí)間長(zhǎng)了，一個(gè)好的氛圍就形成了，有事情一級(jí)一級(jí)傳遞。每個(gè)人都發(fā)揮他的職責(zé)，輕松的使用自己的權(quán)利。
健全的制度。很奇怪，一個(gè)公司哪里制度不健全，哪里就會(huì)有人鉆空子。所以，必須要制定健全的制度，有的企業(yè)連個(gè)規(guī)章制度都沒(méi)有，事情發(fā)生了，老板說(shuō)了算，同樣的問(wèn)題，這次老板罰款50，下次變100，時(shí)間久了，下面的人不平衡了。知道麥當(dāng)勞成功的原因嗎？起初就是雷克洛克建立了完善的商業(yè)手冊(cè)，包括炸薯?xiàng)l用幾分鐘，油溫達(dá)到多少都詳細(xì)規(guī)定，這么健全的制度，難怪今天遍布全球。制度一開(kāi)始不一定健全，但隨著公司的發(fā)展慢慢完善，尤其是大家必須執(zhí)行，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就變更制度，如果制度不合理可以修改，但規(guī)定的一定執(zhí)行。永遠(yuǎn)不要抱怨做錯(cuò)的人，用制度處理即可，否則公司里會(huì)形成抱怨文化。
人性化管理不可少，很多公司，人性化過(guò)頭了，當(dāng)一個(gè)員工肚子痛的頭上冒汗，還不見(jiàn)組長(zhǎng)主管幫忙送醫(yī)院，有的員工遇到了困難，也認(rèn)為和自己無(wú)關(guān)。你的冷漠會(huì)讓你的部下的心慢慢遠(yuǎn)離你。記住，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己做到某種位置就高高在上，沒(méi)有下面人，你沒(méi)有能力做完那么多事情?？戳酥煸?，你就會(huì)知道，得人心者得天下的道理。
溝通能力要具備。這一點(diǎn)我認(rèn)為尤其重要，我找過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)員工談話，首先是肯定這個(gè)員工的某些優(yōu)點(diǎn)，然后告訴他他的某些缺點(diǎn)要注意，如果不改會(huì)影響到自己整個(gè)職場(chǎng)或人生，然后告訴他相信他是個(gè)有能力改變自己的人，一般新走上社會(huì)的畢業(yè)生會(huì)因?yàn)楣膭?lì)而改變自己，當(dāng)然也失敗過(guò)，但我總會(huì)至少給他們兩次以上的機(jī)會(huì)。在與上下級(jí)溝通的過(guò)程，是展現(xiàn)你的絕佳機(jī)會(huì)。當(dāng)你反映給你的上司一件棘手的事情的時(shí)候，一定記得，在你自己都沒(méi)有想到合理的解決辦法的時(shí)候，先暫緩一下，等你思路清晰時(shí)再告訴他，如果你確實(shí)不知道如何處理，你就直接告訴他你處理不了，讓他知道你已經(jīng)很盡力。
永遠(yuǎn)記得團(tuán)結(jié)同事，哪怕對(duì)方怎么說(shuō)你壞話，諷刺你或不看好你，你只要自己知道就是，不要和他計(jì)較，隨時(shí)展現(xiàn)你大度的一面。把別人團(tuán)結(jié)好也是自身能力的體現(xiàn)。不要在乎公司里員工之間瑣碎的矛盾，告訴自己不要卷進(jìn)去，不要參與別人的紛爭(zhēng)，弄清楚自己想要的。當(dāng)年我在上海做主管時(shí)，所有的管理層中只有我一個(gè)是外地人，上海人排外是出了名的，我當(dāng)然也不可能受他們歡迎，但是隨他們?cè)趺凑垓v，我知道自己想要什么，后來(lái)要增加其他管理層，我推薦的沒(méi)有一個(gè)人是反對(duì)我的人，不是我陰險(xiǎn)，而是我不得不。任何時(shí)候不要鬧情緒，哪怕多么不愉快，生氣發(fā)火可以，但不要丟下工作不管。出錯(cuò)時(shí)先檢討自己。請(qǐng)假時(shí)把工作交代清楚，保持手機(jī)暢通。
今天，我們公司每一個(gè)員工，每個(gè)同事，我都是滿懷感激。看著車(chē)間的工人辛苦熬夜，更能體會(huì)他們的不易，內(nèi)心無(wú)限感慨，好像看見(jiàn)當(dāng)年的自己。我給他們的，只是更多的關(guān)心和鼓勵(lì)，希望他們都可以通過(guò)自己的努力，工作做的更輕松，生活過(guò)的更好。當(dāng)然更喜歡他們相處融洽，工作的快樂(lè)，這是我最高的期望。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十二
一、鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)分析。
我國(guó)的電力鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)很多,其中有不少的有影響力的企業(yè),并且企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位,就必須改進(jìn)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,首先是要對(duì)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)自身進(jìn)行分析,加強(qiáng)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)與其他企業(yè)相比,具有自身的鮮明特點(diǎn),這是由鋼結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)所決定的,這些特點(diǎn)具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,鋼結(jié)構(gòu)具有很輕的重量,而且容量大,方便攜帶與安裝,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)有著很好的市場(chǎng)前景。
第二,鋼結(jié)構(gòu)自身柔韌性與塑性比都非常好,柔韌性好較容易適應(yīng)重的動(dòng)力荷載;塑性好能夠承受較大的重量,在偶爾超載時(shí)也不會(huì)出現(xiàn)折斷的現(xiàn)象,安全性、可靠性好。
第三,鋼結(jié)構(gòu)的制造工序流程簡(jiǎn)單、容易,便于生產(chǎn),安裝周期也比較短。
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的這些特點(diǎn),使其具有廣闊的市場(chǎng)前景,加上積極有效地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段與策略,能夠得到更大的發(fā)展與進(jìn)步。
[1]。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中要積極進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,使企業(yè)的綜合效益也隨之提升,下面我們就來(lái)具體分析一下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)發(fā)展的關(guān)系,以最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的作用。
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念緊隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中還存在著一些傳統(tǒng)的較為落后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,這些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在脫節(jié)的現(xiàn)象,在短時(shí)期內(nèi)這種現(xiàn)象不會(huì)對(duì)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生過(guò)多的消極影響,但是從鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,沒(méi)有先進(jìn)的跟隨時(shí)代潮流的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,是不可能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展的。
企業(yè)在日常的運(yùn)營(yíng)管理中,就要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理,制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體內(nèi)容與計(jì)劃目標(biāo),企業(yè)發(fā)展不僅靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,還需要企業(yè)的其他各部門(mén)與其進(jìn)行通力合作,積極對(duì)其進(jìn)行管理,加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通、合作與交流,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作要充分體現(xiàn)了個(gè)性化人性化服務(wù)特征,站在客戶的角度考慮問(wèn)題,增強(qiáng)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的吸引力,樹(shù)立企業(yè)的良好的聲譽(yù),企業(yè)最重要的還是結(jié)合自身發(fā)展特色與經(jīng)營(yíng)的情況,遵照鋼結(jié)構(gòu)市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律,從而進(jìn)一步制定出具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
[2]。
(二)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化,制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)處在一個(gè)不斷變化的狀況下,企業(yè)要想發(fā)展就必須根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化,制定出合理科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,在制定戰(zhàn)略之前,我們首先要做的就是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行分析,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要積極利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的有利因素與機(jī)遇,采取合適的發(fā)展戰(zhàn)略,使企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
此外,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)的相關(guān)管理人員要定時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的情況做一個(gè)調(diào)查了解,了解分析企業(yè)內(nèi)部的人力資源情況、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理情況以及企業(yè)的技術(shù)設(shè)備維修、更新?lián)Q代等,使企業(yè)明確其在市場(chǎng)上的地位,進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。
做好自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之外,還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況做一個(gè)了解,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)設(shè)備以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)所處的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,做好自己的工作并了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后,就要綜合考慮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,做出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
(三)建立企業(yè)完善的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)。
現(xiàn)在信息技術(shù)迅猛發(fā)展,信息技術(shù)已經(jīng)滲透至生活生產(chǎn)領(lǐng)域的各個(gè)方面,對(duì)企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化也有很大的幫助與作用,因而建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息體系具有重大的意義。
企業(yè)要想經(jīng)營(yíng)得好,必須實(shí)時(shí)地掌握市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài),對(duì)這些信息進(jìn)行分析,我國(guó)有關(guān)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的信息還是比較多的,但是企業(yè)獲取這些信息還只是停留在人工、零散地獲取階段,不能夠進(jìn)行有效地系統(tǒng)地提取信息,沒(méi)有建立起自己完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部需要做出這方面的努力,做一些具體的工作,使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息保證是有效的、科學(xué)合理的,減少多余與無(wú)用的信息量,對(duì)信息進(jìn)行深層次地探求,相關(guān)的工作人員要做好及時(shí)了解各部門(mén)的信息以及變化。
三、提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的途徑分析。
為了提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量與效率,促進(jìn)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,我們要根據(jù)實(shí)際情況,提出一些企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的途徑與方法,下面我們將具體討論下提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的途徑,并對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)。
(一)樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一項(xiàng)職能,能夠起到思想指導(dǎo)的作用,電力鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)會(huì)因?yàn)橐恍┡既恍砸蛩?偶爾獲得一些成功,但是鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要想長(zhǎng)期處于有利地位與不敗之地,就必須樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,將市場(chǎng)與客戶放在第一位,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,滿足客戶的實(shí)際合理需求。
企業(yè)在樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念時(shí),首先需要明確自己企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)定位是什么,了解好客戶的需求,這樣才能贏得利潤(rùn),企業(yè)的其他部門(mén)也要和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好溝通、交流與協(xié)作,使企業(yè)的各個(gè)部門(mén)都樹(shù)立起“客戶至上”的理念,企業(yè)才能成功地將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。
(二)確定企業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略。
消費(fèi)者對(duì)于名牌總是有很多的關(guān)注度,對(duì)名牌也有更多的信賴感,特別是近些年來(lái),我國(guó)鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目不斷增加,而投資方對(duì)那些具有一定知名度的鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)更加的偏好,高的知名度能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展給予許多發(fā)展優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,品牌戰(zhàn)略現(xiàn)在是一個(gè)很重要的策略。
要想很好地確定制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,創(chuàng)造出知名度高的品牌,就必須通過(guò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與質(zhì)量提高來(lái)實(shí)現(xiàn),將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái),生產(chǎn)出滿足客戶質(zhì)量需求的產(chǎn)品,給客戶留下好的印象,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造出企業(yè)的高知名度。
[1]。
(三)制定合適、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
最后是要制定合適、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定是一個(gè)考慮因素比較多的戰(zhàn)略,下面我們就來(lái)簡(jiǎn)單地分析下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的步驟:(1)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境與小環(huán)境進(jìn)行分析,了解鋼結(jié)構(gòu)市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)本公司的基本狀況要熟悉掌握,明確企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與潛在對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其他基本情況。
(2)建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),開(kāi)發(fā)出有效的信息進(jìn)行實(shí)際地運(yùn)用,增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及各種信息的作用。
四、結(jié)語(yǔ)。
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展面臨著機(jī)遇,同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn),受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的巨大影響,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要想很好地發(fā)展,就應(yīng)該發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用,將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,分析鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與現(xiàn)狀,最后提出提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的途徑與方法,促進(jìn)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。
論文2：t茶葉有限公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的研究。
1緒論。
1.1研究背景及研究意義。
1.1.1研究背景。
我國(guó)是茶葉的故鄉(xiāng),歷史悠久,品種繁多,茶人遍布華夏,這無(wú)疑在一定時(shí)期內(nèi)讓我們自豪。
可隨著國(guó)際貿(mào)易愈加開(kāi)放,自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌建設(shè)的拖滯,以及消費(fèi)意識(shí)和形態(tài)的飛速變化,茶葉--我們?cè)杏氖澜缧惋嬃?已被諸如來(lái)自英國(guó)的立頓和川寧、斯里蘭卡的雅客巴和日本的抹茶文化所侵蝕,被可樂(lè)、咖啡等其他飲料所替代。
同時(shí),隨著時(shí)代的發(fā)展,“中國(guó)好茶太貴,不好喝,飲用麻煩,質(zhì)量不過(guò)關(guān),不時(shí)尚”等詞語(yǔ)也逐步映在了大部分國(guó)人的意識(shí)中,尤其是未來(lái)三十年的主要消費(fèi)群。
“你買(mǎi)茶葉嗎?”這是在終端消費(fèi)者前期調(diào)研中經(jīng)常使用的問(wèn)法?根據(jù)t茶葉公司2014年對(duì)四川地區(qū)漢族消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)看,對(duì)這一問(wèn)題收到的近2300名20-40歲人的回答統(tǒng)計(jì)是:88.3%的人回答“從不買(mǎi)茶”。
另一個(gè)開(kāi)放性調(diào)查問(wèn)題則是:“你平時(shí)喝茶嗎”,57.5%回答是“喝”,還有近17%居然回答是“不知道”。
后者的回答著實(shí)讓人疑惑。
在跟蹤詢問(wèn)后發(fā)現(xiàn),這一部分人絕大部分不知道自己喝的究竟算不算“茶”,也就是各種添加了茶元素的飲料,比如保健茶、果味茶、珍珠奶茶、抹茶等。
而相對(duì)于t茶葉公司在海外進(jìn)行的同類(lèi)調(diào)研來(lái)看,消費(fèi)者幾乎沒(méi)有這樣模棱兩可的回答。
那是什么原因造成國(guó)內(nèi)消費(fèi)者要么不喝茶,要么不知道喝沒(méi)喝茶的問(wèn)題呢?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期細(xì)致的研究,加上相關(guān)主管部門(mén)的幫助,其主要原因在于國(guó)內(nèi)茶葉營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)鏈條出現(xiàn)了偏差:繁多的品類(lèi)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法選擇,昂貴的價(jià)格使大多數(shù)消費(fèi)者只能喝到“難喝”的茶,“博物館”式的茶葉門(mén)店總讓消費(fèi)者感覺(jué)門(mén)檻高等等。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十三
在我這半年的工作中，得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感激！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法。
今日想就管理與激勵(lì)談?wù)勛晕业囊恍┬牡皿w會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
我作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們提高，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)當(dāng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，經(jīng)過(guò)不斷的努力提高把自我提升到一個(gè)更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個(gè)理念：進(jìn)取的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)經(jīng)過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個(gè)員工提高。
我們不僅僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí)，用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦，并且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。必須要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的本事。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，經(jīng)過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十四
初涉社會(huì)到現(xiàn)如今，隨著經(jīng)歷的坎坷磨難的增多，金錢(qián)財(cái)富積累的不盡人意，倒是應(yīng)了一句老話“小富于勤，大富于命”。幸好在經(jīng)歷磨難之后還有些屬于自己的工作心得！去年在網(wǎng)上和一聊友聊的些話整理一下供朋友們批評(píng)指導(dǎo)。那位朋友問(wèn)了個(gè)這樣的問(wèn)題：“多少錢(qián)可以招到自己新辦公司需要的人才”。
我想這位朋友說(shuō)的問(wèn)題很有局限性，另外待遇的好壞有時(shí)不能完全來(lái)決定員工的去留，特別是有才干的人！
我想聊友的問(wèn)題該是兩個(gè)：
用人的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)與怎么才能留住人才！
（一）用人的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)：
每個(gè)行業(yè)都有各自的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)既然創(chuàng)辦了公司就該有自己的成長(zhǎng)歷程，照著曾經(jīng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行就行了，因?yàn)槭切鲁闪⒌墓?，需要你的員工替你打天下，這個(gè)階段對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工來(lái)說(shuō)是很艱辛的，公司創(chuàng)辦初期需要很多積累沉淀，尤其是資金精力方面，很多方面需要給員工一個(gè)交待，所以待遇可以在自己適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)作些調(diào)整，這樣可以提高一下工作的積極性，為你的公司更賣(mài)力些！
（二）怎么才能留住人才：
這個(gè)問(wèn)題有些復(fù)雜，總結(jié)一下留住人才大致有三方面的因素：
1、待遇留人。
無(wú)論什么公司你沒(méi)有一套完整的薪酬制度和管理思路，工資待遇想怎么來(lái)就怎么來(lái)，公司業(yè)務(wù)好了就多發(fā)，不好就少發(fā)，甚至有些新公司的創(chuàng)辦人一味強(qiáng)調(diào)“大河沒(méi)水小河干”，這樣的公司是做不長(zhǎng)的，做不大的，要知道如果小河里沒(méi)水大河也干呀！站到各自角度分析，大河和小河有很多本質(zhì)上的區(qū)別，這個(gè)問(wèn)題大家都可以容易想的清楚！所以理智的管理是必須的。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基礎(chǔ)！
2、感情留人。
有了不錯(cuò)的待遇，整天員工像驢子一樣被領(lǐng)導(dǎo)用來(lái)用去，公司的管理一盤(pán)散沙，領(lǐng)導(dǎo)不開(kāi)心了陰沉著臉，時(shí)不時(shí)的發(fā)個(gè)脾氣，這樣的公司根本談不上有凝聚力，這樣的工作環(huán)境也不出什么好的業(yè)績(jī)。長(zhǎng)久下去形成惡性循環(huán)，再好的待遇也留不住人，為什么留不住？一句話“干的不開(kāi)心”所以作領(lǐng)導(dǎo)的也該時(shí)不時(shí)的關(guān)心一下員工的工作情況，除了工作以外也聊些家常的話題，無(wú)論是工作或生活有什么困難，做領(lǐng)導(dǎo)的都不可袖手旁觀，要積極提供援助，這樣員工會(huì)感到家庭式的溫暖和關(guān)懷，他會(huì)加倍工作來(lái)回報(bào)你的，因?yàn)樗麤](méi)有什么后顧之憂！
3、事業(yè)留人。
對(duì)于一些高級(jí)人才光明的公司事業(yè)前景是最吸引他們的，公司經(jīng)營(yíng)到一定的規(guī)模，可以打開(kāi)大門(mén)采用干股分紅形式來(lái)予獎(jiǎng)勵(lì)，有些想跳槽或想單干的高級(jí)人才怎么說(shuō)他都要認(rèn)真分析一下自己的情況再做決定，畢竟甘愿冒險(xiǎn)的人為數(shù)不多，躲避風(fēng)險(xiǎn)畢竟是人類(lèi)的本性！
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十五
經(jīng)“熟能生巧”這個(gè)成語(yǔ)可謂婦孺皆知，但是現(xiàn)實(shí)生活中很多人卻曲解了其本來(lái)之含義，大都認(rèn)為做事沒(méi)有什么竅門(mén)，只要勤學(xué)苦練，反復(fù)實(shí)踐，就可以成為某一行業(yè)中的高手。其實(shí)不然，賣(mài)油翁要成為“油自錢(qián)孔入而不濕”那樣的倒油高手，劉翔要成為奧運(yùn)跨欄冠軍，除了不停地反復(fù)實(shí)踐之外，還有一個(gè)前提就是，他在反復(fù)的練習(xí)中，要用心，要專(zhuān)注，要找到竅門(mén)，甚至還要采取科學(xué)的分析及計(jì)算方法。比如說(shuō)，劉翔練習(xí)時(shí)，教練會(huì)把他跨欄的動(dòng)作拍攝下來(lái)，然后進(jìn)行分析，手的擺動(dòng)幅度是否過(guò)大？雙腳跨度是否過(guò)??？是不是符合標(biāo)準(zhǔn)？這些都要嚴(yán)格糾正的，否則哪怕他是廢寢忘食、夜以繼日地練習(xí)，也可能永遠(yuǎn)無(wú)法獲得冠軍。
企業(yè)管理也是如此，首先企業(yè)管理中很多動(dòng)作要反復(fù)地做。就如同海爾的張瑞敏所說(shuō)：企業(yè)管理也沒(méi)什么決竅，主要還是“反復(fù)抓，抓反復(fù)”。但是中小企業(yè)老板或管理團(tuán)隊(duì)又是不是真的會(huì)這樣想、這樣去做呢？有的老板急功近利，總是用營(yíng)銷(xiāo)的思維，按照“短、平、快”的理念去做企業(yè)內(nèi)部管理，這樣的效果自然是不理想的。
其次，有的管理人員在工作過(guò)程中隨意性很大，工作怕麻煩，做事喜歡投機(jī)取巧。從企業(yè)內(nèi)部管理的角度這也是不可取的。例如，很多企業(yè)推行流程或制度時(shí)，由辦公室制訂出來(lái)，然后貼在公告欄就算完成了，認(rèn)為員工會(huì)去看，會(huì)按要求操作，而最后可能流程或制度都沒(méi)有人去關(guān)注，更不用說(shuō)執(zhí)行了，管理人員就把責(zé)任推給了員工，認(rèn)為流程或制度貼出去了，不執(zhí)行當(dāng)然應(yīng)該是員工的責(zé)任，根本沒(méi)有意識(shí)到流程或制度制訂時(shí)要反復(fù)研討，執(zhí)行過(guò)程也要反復(fù)監(jiān)督、檢查，這樣推行的流程制度才能真正產(chǎn)生效果。
我們?cè)陧?xiàng)目做流程再造時(shí)，起初很多老板或管理人員也不理解，一個(gè)簡(jiǎn)單的流程為什么還要按照“流程推行十步曲”來(lái)操作，在推行完第一個(gè)流程或制度時(shí)很多老板及管理人員才真正明白，只有這樣推行的流程或制度才更具有可操作性，才會(huì)有更好的執(zhí)行效果。這就是反復(fù)、關(guān)注所產(chǎn)生的效果。接下來(lái)給大家分享一下中精縱橫“流程推行十步曲”：
就是對(duì)企業(yè)從打樣、下單、生產(chǎn)安排、物料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、入庫(kù)、出庫(kù)，甚至包括客訴、退貨等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出總流程中的主要失控點(diǎn)，這樣就能找到企業(yè)流程不順暢的地方，同時(shí)，列出各環(huán)節(jié)的改善順序及時(shí)間。
即依據(jù)企業(yè)實(shí)際流程并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，做出新流程（包括總流程及子流程），要把新舊流程的差異點(diǎn)標(biāo)識(shí)出來(lái)。
即針對(duì)流程中某環(huán)節(jié)存在失控或有漏洞的地方，進(jìn)行控制點(diǎn)設(shè)計(jì)，如某企業(yè)《新產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程》中規(guī)定：技術(shù)部新樣品完成后由業(yè)務(wù)部交客戶確認(rèn)。該流程因?yàn)槿鄙倨髽I(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制，最終造成客戶退樣及投訴頻發(fā)。所以，缺少企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制就是失控點(diǎn)，那么我們可以設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)，即在新樣品完成后，增加控制動(dòng)作，先交品管部檢驗(yàn)，并出具《樣品檢驗(yàn)報(bào)告》，檢驗(yàn)合格后再由業(yè)務(wù)員交客戶確認(rèn)，如不合格時(shí)，則退回技術(shù)部處理。
把企業(yè)實(shí)際運(yùn)作流程用流程圖及文字方式描述出來(lái)，并形成書(shū)面文件，其中最重要的是要明確主要失控點(diǎn)，這些是流程是否有效的關(guān)鍵。
流程研討，就是在流程初稿完成后，由主導(dǎo)部門(mén)召集其他相關(guān)部門(mén)來(lái)進(jìn)行討論及修訂，這樣做的目的主要有兩個(gè)：一是群策群力，充分發(fā)揮各部門(mén)的集體智慧，確保流程的有效性及實(shí)用性；二是自我約束，讓相關(guān)部門(mén)參與，增加各部門(mén)對(duì)流程的重視，并避免因某部門(mén)未參與以“不符合實(shí)際”或“操作性不強(qiáng)”等理由拒絕執(zhí)行。
按規(guī)定的文件管控流程進(jìn)行蓋章并登記受控。
各部門(mén)負(fù)責(zé)人召集本部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓部門(mén)相關(guān)人員了解具體要求，以確保流程的執(zhí)行效果，避免“走形式”。
流程稽核是流程推行過(guò)程中非常重要的一步，稽核是否到位、深入，直接影響流程執(zhí)行效果，流程稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要制訂流程稽核案例，必要時(shí)要召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行流程稽核案例分享。
流程優(yōu)化就是在運(yùn)作一段時(shí)間后，對(duì)流程中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，主要是以下兩方面：一是稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)流程不合理的地方；二是將流程中部分內(nèi)容具體化、精細(xì)化，如流程中原來(lái)規(guī)定完成時(shí)間是2小時(shí)，而通過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行，可以做到1小時(shí)內(nèi)完成，那就必須把時(shí)間進(jìn)行修訂。
為什么一個(gè)流程要經(jīng)過(guò)這么多的步驟呢？這樣反復(fù)、專(zhuān)注的目的是加強(qiáng)大家對(duì)流程的關(guān)注度，避免流程走形式，最終才能讓這些流程、制度像烙鐵一樣烙在每一位員工的心里。對(duì)企業(yè)中那些自由散漫的毛病要抓反復(fù)，反復(fù)抓，就是說(shuō)你抓了之后它要反復(fù)的，它反復(fù)之后你又抓，不知疲倦，不止懈怠的抓、抓、抓。直到自由散漫的人徹底放棄，徹底地服從為止。只有如此，流程制度才能推行起來(lái)，企業(yè)才能有序、良性、高效地發(fā)展下去。
其次，反復(fù)的動(dòng)作還體現(xiàn)在管理者的日常工作和與員工的全方位接觸上。從早會(huì)到生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、品質(zhì)例會(huì)和周例會(huì)，再到數(shù)據(jù)體系的建立、分析，這些都需要不厭其煩地反復(fù)地做，一旦有一天你認(rèn)為其繁瑣不屑一顧，或者不值一做，那么你的管理就很有可能功虧一簣。我們?cè)?jīng)有一個(gè)項(xiàng)目，剛開(kāi)始的兩個(gè)星期由于老板沒(méi)有足夠重視會(huì)議的作用，經(jīng)常借故不參加會(huì)議，管理人員也常敷衍了事，導(dǎo)致會(huì)議效果不佳，項(xiàng)目業(yè)績(jī)起色不大，后來(lái)我們?cè)偃笃鋰?yán)格按照我們的規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，遵守會(huì)議議程，落實(shí)會(huì)議意圖。在我們的堅(jiān)持下，會(huì)議效果明顯提升，會(huì)議有決有議，決而有行，行而有果。
此外，在對(duì)員工教育宣導(dǎo)也是如此，反復(fù)地教育，反復(fù)地檢查，讓其形成固有的習(xí)慣，從而養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
最后，反復(fù)還體現(xiàn)在企業(yè)文化的樹(shù)榜樣、揚(yáng)正氣上。如每日早會(huì)上的優(yōu)秀員工表彰，每月的優(yōu)秀員工評(píng)比，優(yōu)秀團(tuán)體展示。我們要充分利用各個(gè)宣傳陣地，讓企業(yè)形成積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓員工有正確的榮辱觀，讓員工有成就感，有歸屬感，成就感是最好的管理武器，因此我們需要每天不停地刺激員工，不停地激勵(lì)員工，把員工的潛能發(fā)揮出來(lái)。
但是，企業(yè)管理只有反復(fù)的動(dòng)作是不夠的。你得讓你的管理人員專(zhuān)注，關(guān)注他們自己，關(guān)注他們自己的工作。在我們服務(wù)的企業(yè)的管理變革中，經(jīng)常要求管理人員做一個(gè)作業(yè)：自我檢查。對(duì)于自己工作中的不良習(xí)慣進(jìn)行自查，并要求分析原因，提出整改措施。配合這種自我檢查的另一個(gè)作業(yè)是：時(shí)間分析。這個(gè)作業(yè)要求管理人員把每天的工作按時(shí)間順序記錄下來(lái)。要求以30分鐘為一個(gè)時(shí)間段來(lái)做記錄，起初很多人不理解這項(xiàng)工作，因?yàn)樗麄兌己苊?，哪里有時(shí)間做記錄呢？后來(lái)我們給他們制訂了專(zhuān)門(mén)的表格，只要填上內(nèi)容即可，而且不用太細(xì)，這樣的工作持續(xù)一段時(shí)間后，老板和管理人員終于明白了統(tǒng)計(jì)的必要性。從“時(shí)間分析”統(tǒng)計(jì)表上可發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：
1、很多管理人員工作官僚化
有些管理人員在辦公室呆的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作過(guò)多地依賴下級(jí)主管和基層班組長(zhǎng)，很多該在現(xiàn)場(chǎng)做的協(xié)調(diào)工作沒(méi)有去做，而讓這些班組長(zhǎng)之間互相協(xié)調(diào)，增加了工作難度。一些該由車(chē)間經(jīng)理做的生產(chǎn)統(tǒng)籌安排工作也交給了下屬去完成，車(chē)間經(jīng)理幾乎成了廠部與車(chē)間班組之間的一個(gè)過(guò)道，有沒(méi)有都無(wú)所謂。
2、很多基層主管存在大量的時(shí)間浪費(fèi)
有些事情通過(guò)制訂一個(gè)簡(jiǎn)單的流程或制度就能約束員工的行為，而因?yàn)闆](méi)有制訂流程或制度，最終必須天天去重復(fù)地解決；有些工作應(yīng)該由其它部門(mén)做的，也交到車(chē)間來(lái)做，這些車(chē)間的基層主管做了大量的生產(chǎn)計(jì)劃人員、物控人員、品管人員的工作，而對(duì)勞動(dòng)效率和工序間的人力調(diào)配這些非得由車(chē)間基層主管做的工作卻沒(méi)有精力做好；走動(dòng)的時(shí)間占了這些基層主管工作時(shí)間的一大部分，一天下來(lái)，大量的工作時(shí)間浪費(fèi)在與倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、技術(shù)、品質(zhì)、計(jì)劃等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)上，甚至浪費(fèi)在推諉扯皮上去了，真正有效解決問(wèn)題的時(shí)間并不多。
一張簡(jiǎn)單的“時(shí)間分析表”，就能讓老板以及管理人員知道自己一天究竟做了多少有用的事，又浪費(fèi)了多少時(shí)間，從而讓各方都明白自我的工作究竟做得怎樣了？效率究竟有多高？避免那種總以“沒(méi)有時(shí)間”為借口而不去解決異常的現(xiàn)象。
其實(shí)，這里并沒(méi)有應(yīng)用什么高深的管理方法。方法很簡(jiǎn)單，就是關(guān)注自己。關(guān)注和不關(guān)注，往往效果會(huì)有天壤之別。我們?nèi)粘９芾碇写罅康腻e(cuò)誤重復(fù)發(fā)生，就是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙訇P(guān)注。客戶的投訴總是“不斷根”，就是因?yàn)闆](méi)有足夠地關(guān)注。并不是說(shuō)不知道，而是關(guān)注度不夠，沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)計(jì)。比如說(shuō)：客戶投訴中哪項(xiàng)投訴占多少比例？不同時(shí)間段客戶投訴的情況如何？如果不以統(tǒng)計(jì)的方式去關(guān)注，那么所有的客戶投訴就僅僅只會(huì)在我們的腦海中留下印象，不到造成巨大損失之時(shí)，斷然不會(huì)改變。而到了不能容忍之時(shí)，恐怕已經(jīng)損失慘重了。
那么，如何“關(guān)注”呢？統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是“關(guān)注”的真正有效方法，是衡量你是否專(zhuān)注的唯一砝碼！比如針對(duì)供應(yīng)商管理問(wèn)題，如果我們只知道某某供應(yīng)商經(jīng)常交貨不準(zhǔn)時(shí)、品質(zhì)沒(méi)有保證，而沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并把統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)發(fā)給供應(yīng)商，那供應(yīng)商也不可能針對(duì)性地進(jìn)行有效的改善，直到我們實(shí)在無(wú)法容忍而更換另外一家供應(yīng)商時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)下一家供應(yīng)商也好不到哪里去。如果我們把每一個(gè)供應(yīng)商的延誤次數(shù)、延誤時(shí)間、不合格批次都以統(tǒng)計(jì)的方式統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并定期傳給供應(yīng)商，然后要求其整改，這樣才能讓供應(yīng)商心服口服，實(shí)在不行，也可以作為與供應(yīng)商談條件的籌碼，或?qū)⑦@些數(shù)據(jù)做為條件來(lái)約束供應(yīng)商，無(wú)論如何，也只有如此才能做好供應(yīng)商管理。
與中小企業(yè)的管理人員交往久了以后不禁產(chǎn)生一種想法：對(duì)于他們而言，現(xiàn)代的管理知識(shí)和工具固然重要，但讓他們保持一個(gè)清醒的頭腦更為重要。很多的錯(cuò)誤其實(shí)只要他們真正了解，改起來(lái)并不難，只是很多管理人員沒(méi)有意識(shí)到這些小錯(cuò)誤有多大的危害，造成了怎樣的“惡果”。而要他們清清楚楚地了解，就只有靠邊做邊關(guān)注做的過(guò)程和結(jié)果。而且一定要用統(tǒng)計(jì)這個(gè)“聚光燈”去引導(dǎo)他們專(zhuān)注于過(guò)程和結(jié)果的數(shù)據(jù)之上。
我們認(rèn)為企業(yè)管理其實(shí)就是一項(xiàng)笨功夫，的確如此，它不需要太多的花拳繡腿和表面功夫，它是實(shí)實(shí)在在的反反復(fù)復(fù)的動(dòng)作和專(zhuān)注做事的能力促成的。它只需要一股不達(dá)目的永不罷休的較真勁，只需要一種潛心篤志、心無(wú)旁騖的心態(tài)！制造企業(yè)管理接下來(lái)的比拼實(shí)質(zhì)上就是“基本功”的比拼?？傊痪湓挘鹤銎髽I(yè)管理，尤其是制造企業(yè)管理，是沒(méi)有捷徑可言，制造業(yè)“暴利”、“炒作”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常透明，說(shuō)到底就是品質(zhì)、交期、成本的競(jìng)爭(zhēng)。制造業(yè)人力成本、價(jià)格肯定是上漲的，而客戶產(chǎn)品價(jià)格卻要求不斷降價(jià)，讓制造企業(yè)（尤其時(shí)產(chǎn)業(yè)鏈末端的零配件加工企業(yè)）成為了“夾心餅干”。我們只有在內(nèi)部管理上下功夫，練好“基本功”只有反復(fù)抓，抓反復(fù)，最終形成一個(gè)模式、一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)才有擴(kuò)張和發(fā)展的基礎(chǔ)，才能持久保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理基礎(chǔ)夯實(shí)了，那不管面臨社會(huì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，還是在行業(yè)低迷時(shí)期，企業(yè)都具有抗擊風(fēng)浪的能力，這樣企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十六
1.尚未建立完善、系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。
我國(guó)原來(lái)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面積累的經(jīng)驗(yàn)和理論太少，很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論都是由西方傳來(lái)的，不少學(xué)者大多還僅僅停留在對(duì)西方市場(chǎng)學(xué)著作的翻譯和傳播上，沒(méi)有形成適合自己的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟的理論觀點(diǎn)，造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐的脫節(jié)。
因此在我國(guó)各個(gè)行業(yè)中，價(jià)格戰(zhàn)是最為常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
為了增加客戶和銷(xiāo)量，只有忍痛割?lèi)?ài)一再降低價(jià)格，但是這樣一味地降價(jià)銷(xiāo)售同時(shí)也降低了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，挫傷工人工作的積極性。
營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，這就要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理必須根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃。
要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，從企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益著眼，全面分析市場(chǎng)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
但是目前我國(guó)的很多企業(yè)都沒(méi)有意識(shí)到長(zhǎng)期規(guī)劃的重要性，而是更加重視短期利益。
企業(yè)沒(méi)有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有目標(biāo)，空間和時(shí)間概念不強(qiáng)，各種營(yíng)銷(xiāo)策略、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)組織、無(wú)章法，最終打不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足，市場(chǎng)萎縮。
3.營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程控制不到位、績(jī)效考核不得力。
營(yíng)銷(xiāo)重在“營(yíng)”，不是簡(jiǎn)單地把東西銷(xiāo)出去。
“只要結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程”，這是很多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。
不對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行有效的管理控制，就不會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。
許多企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理上簡(jiǎn)單隨意，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)好獎(jiǎng)勵(lì)政策，布置好任務(wù)后就萬(wàn)事大吉，只要營(yíng)銷(xiāo)人員跑來(lái)訂單，把產(chǎn)品賣(mài)出去就行。
而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)方法、服務(wù)態(tài)度等不管不問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程不透明，再加上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的考核不力，營(yíng)銷(xiāo)人員難以體會(huì)為企業(yè)做好營(yíng)銷(xiāo)的真正意義，工作效率低下，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用高。
這種粗放式過(guò)程管理，無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行檢查和分析，不僅影響了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，使?fàn)I銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平難以得到提高，營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍建設(shè)不力，還導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期良好營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)增大。
4.對(duì)客戶管理、服務(wù)落后。
在經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中，人本思想將成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要指導(dǎo)思想。
同樣的質(zhì)量比價(jià)格，同樣的價(jià)格比服務(wù)，作為營(yíng)銷(xiāo)人員要發(fā)展好和客戶的關(guān)系，維護(hù)顧客的忠誠(chéng);提供具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，要盡量節(jié)省顧客的時(shí)間以及精力，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，只有這樣，企業(yè)才得以長(zhǎng)期地生存和發(fā)展。
最好的營(yíng)銷(xiāo)在于深刻地認(rèn)識(shí)、了解客戶，讓客戶在比較中明白你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，知曉產(chǎn)品的唯一性，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品的自我銷(xiāo)售。
然而，現(xiàn)實(shí)是許多企業(yè)對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，認(rèn)為只要是賣(mài)出產(chǎn)品就完事大吉，后續(xù)服務(wù)和售前大不一樣，售前十分熱情，售后百般冷漠，其結(jié)果造成一錘子買(mǎi)賣(mài)，喪失了與客戶溝通的信息平臺(tái)，影響了營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。
二、新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何創(chuàng)新。
1.改變傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)思想中，企業(yè)管理活動(dòng)側(cè)重于對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理和控制，首先，安排生產(chǎn)計(jì)劃;其次，在生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定銷(xiāo)售計(jì)劃;然后，付諸實(shí)施，專(zhuān)注于產(chǎn)品，很少考慮消費(fèi)者。
在信息科技高度發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就必須轉(zhuǎn)變過(guò)去落后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，進(jìn)行理念上的創(chuàng)新。
新時(shí)期，顧客的需求也變得更加多樣化和個(gè)性化，企業(yè)必須善于發(fā)現(xiàn)和了解顧客需求。
要從滿足消費(fèi)者需求這個(gè)目標(biāo)出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理和控制，做好產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略，并且還要更好地滿足顧客需要，做好產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略;進(jìn)而發(fā)掘顧客潛意識(shí)中或?qū)⒁霈F(xiàn)的消費(fèi)需求，變被動(dòng)為主動(dòng)引導(dǎo)和豐富顧客消費(fèi)，從而拓展市場(chǎng)份額，占領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)制高點(diǎn)。
2.做好市場(chǎng)調(diào)查，把握市場(chǎng)定位。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是企業(yè)制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的核心和依據(jù)，對(duì)于開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理起著非常重要的作用。
任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃都需要以對(duì)消費(fèi)者需求的全面了解為前提，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查，收集、整理、分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，有助于有效地控制和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確保使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意，這些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息包括客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息、經(jīng)銷(xiāo)商和市場(chǎng)因素等。
把握產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。
所謂市場(chǎng)定位，就是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者與自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，勾畫(huà)出企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)即目標(biāo)顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，適應(yīng)一定顧客的需要和偏好，在與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品選擇中有所偏愛(ài)。
市場(chǎng)定位是指一個(gè)產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中所處的位置，它強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者最關(guān)心的東西，考慮顧客的感受和偏好，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一席之地。
所以企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，要通過(guò)反復(fù)比較和調(diào)查研究，找出最合理的突破口。
只有市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)定位做好了，才能正確地營(yíng)銷(xiāo)決策，有了正確的'營(yíng)銷(xiāo)決策，才有可能非常順利而又高效地完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
3.選好人才，建立高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單地推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理，關(guān)鍵是建立高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
一是選好人。
選拔品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、社交能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、積極主動(dòng)、具有高度責(zé)任心和不怕吃苦的優(yōu)秀人員組建營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
二是重培訓(xùn)。
采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、商業(yè)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識(shí)的培訓(xùn)，提高思想文化素質(zhì);采取實(shí)戰(zhàn)模擬，開(kāi)展榜樣帶動(dòng)活動(dòng)，讓優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)身說(shuō)法，鼓勵(lì)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員向其學(xué)習(xí)。
三是嚴(yán)考核。
堅(jiān)持以效益為中心，堅(jiān)持效率優(yōu)先，堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”，建立“以考核定獎(jiǎng)懲，憑業(yè)績(jī)?nèi)?bào)酬”的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任感和事業(yè)心感。
4.綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)工具，進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)。
充分利用營(yíng)銷(xiāo)資源，綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)工具，把企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況統(tǒng)一起來(lái)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案和策略，進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)。
企業(yè)可利用的營(yíng)銷(xiāo)工具就是所謂的營(yíng)銷(xiāo)組合，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四大要素，每一要素又包含了若干子要素。
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)心得篇十七
還可以為企業(yè)節(jié)約大量成本，使有力地促進(jìn)了房地產(chǎn)行業(yè)的良性循環(huán)，加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)信息管理模式的發(fā)展。
【關(guān)鍵字】房地產(chǎn);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);策略。
1.前言。
目前中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展堅(jiān)持自主創(chuàng)新、推廣創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等多方面相結(jié)合的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。
但是房地產(chǎn)企業(yè)管理在制度建設(shè)、融資渠道等方面也面臨一系列問(wèn)題和挑戰(zhàn)，制約著房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，全方面分析和剖析，企業(yè)信息管理發(fā)展的關(guān)鍵性存在問(wèn)題，明確價(jià)值目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)的價(jià)值選擇，提出我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的新思路，以創(chuàng)意化促進(jìn)企業(yè)管理新發(fā)展。
信息化就需要進(jìn)行人力、物力的投資，由于企業(yè)總體趨勢(shì)較為落后，1由于企業(yè)規(guī)模、技術(shù)和外部環(huán)境等原因，發(fā)展速度與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距較大，所以企業(yè)信息化管理在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨一些難以逾越的障礙，致使企業(yè)發(fā)展陷入困境。
所以房地產(chǎn)企業(yè)管著們對(duì)搞好企業(yè)信息建設(shè)表現(xiàn)出了種種。
2目前房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題。
2.1缺乏有效的市場(chǎng)考察。
目前任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都是從市場(chǎng)中來(lái)，到市場(chǎng)總?cè)ァ?BR> 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)始終是以市場(chǎng)為中心，去市場(chǎng)這個(gè)大環(huán)境謀求發(fā)展。
房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策劃最重要的是要根據(jù)市場(chǎng)考察進(jìn)行分析，科學(xué)的考察市場(chǎng)是未來(lái)發(fā)展和當(dāng)前形式前景，但是目前我國(guó)許多房地產(chǎn)企業(yè)在在開(kāi)展市場(chǎng)考察的時(shí)候，深入考察力度不夠，只注意表面材料數(shù)據(jù)沒(méi)有進(jìn)行深入分析，只有把握好企業(yè)發(fā)展的方向，才能使企業(yè)更好的`發(fā)展和生存。
2.2目標(biāo)市場(chǎng)的定位不準(zhǔn)確。
目前我國(guó)消費(fèi)者群體是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，人們?cè)谏钍杖?、文化水平、消費(fèi)觀點(diǎn)上都存在著很明顯的差異，因此每個(gè)消費(fèi)者在對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品上的都有較大的差異性。
房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新是為了達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的效果而采取的一種創(chuàng)新性、方向性和決策性活動(dòng)，對(duì)于大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)而言，建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展機(jī)制。
大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)都忽略了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求差異的特殊性，進(jìn)而導(dǎo)致整體房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不平衡，難以解決廣大中低收入群體的住房難問(wèn)題。
還要真正的理解信息為管理服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的管理理念，真正認(rèn)識(shí)管理靠科學(xué)的工作方法，不讓部分人投機(jī)取巧損害房地產(chǎn)企業(yè)的利益，這才是信息化的重點(diǎn)。
2.3企劃創(chuàng)意不合理。
建立質(zhì)量體系，完善市場(chǎng)秩序和交易規(guī)則，提高房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)自身現(xiàn)有的基礎(chǔ)和原有的優(yōu)勢(shì)，培育企業(yè)管理資料市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)信息化市場(chǎng)的管理。
加快了企業(yè)綜合開(kāi)發(fā)步伐，加2強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的發(fā)展，合理選擇主導(dǎo)企業(yè)和主導(dǎo)管理，才能保證經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整順利實(shí)現(xiàn),這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的真正目的，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初級(jí)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)在房地產(chǎn)企業(yè)相當(dāng)薄弱，在心里抵觸市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行為方式。
為了適應(yīng)煙草企業(yè)信息化市場(chǎng)，按照擴(kuò)大規(guī)模、完善功能、提高檔次的原則,積極發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)。
3.提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃水平的策略。
3.1高度重視市場(chǎng)考察，增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)科學(xué)性。
建立高素質(zhì)的企業(yè)信息化管理，圍繞增加企業(yè)管理,積極探索房地產(chǎn)商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息結(jié)構(gòu)。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化不可能簡(jiǎn)單走市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的路子，尤其在企業(yè)體制很不完善的情況下，增加企業(yè)信息化管理的支持力度，以信息化為導(dǎo)向必須瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩上市場(chǎng)的需求，加強(qiáng)有特色房地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)發(fā)力度。
強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為房地產(chǎn)行業(yè)走向市場(chǎng)鋪路搭橋。
目前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)不管在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中還是國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中都屬于弱勢(shì),因此加強(qiáng)具有房地產(chǎn)企業(yè)特色的文化活動(dòng)。
3.2明確目標(biāo)市場(chǎng)流通。
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需根據(jù)不同消費(fèi)者的需求去求同存異，將具有相同需求的消費(fèi)者聚合在一起。
科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)化分工和協(xié)作，加強(qiáng)外部組織結(jié)構(gòu)的完善發(fā)展。
當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)正處于多元化和全球化趨勢(shì)發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
因此，加強(qiáng)提高房地產(chǎn)企業(yè)自身現(xiàn)有的基礎(chǔ)和原有的優(yōu)勢(shì)，積極的加大對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的從組力度，不斷的改善和加強(qiáng)自己競(jìng)爭(zhēng)力。
在經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的互補(bǔ)性和多樣性，從根本上優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)的需求生存需求結(jié)構(gòu)與發(fā)展結(jié)構(gòu)，從而使型房地產(chǎn)企業(yè)能夠更健康快速的發(fā)展。
3.3企劃設(shè)計(jì)科學(xué)化與藝術(shù)化相結(jié)合。
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意的最終目的是吸引客戶更好地了解和認(rèn)識(shí)本企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品，并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
加強(qiáng)建設(shè)文化，房地產(chǎn)企業(yè)提供保障。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，促使我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)與和合作的加劇，使我們能更清楚的認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題。
通過(guò)不斷的深化改革，無(wú)論是內(nèi)3部組織結(jié)構(gòu)還是外部組織結(jié)構(gòu),有力地推動(dòng)了房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。
及時(shí)把握邁向經(jīng)濟(jì)社會(huì)時(shí)代發(fā)展的新趨勢(shì)，而實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，既要從思想觀念、組織結(jié)構(gòu)、管理體制等進(jìn)行深刻的變革，還要學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理的新概念、新方式，創(chuàng)造出具有房地產(chǎn)企業(yè)特色的管理模式，開(kāi)拓發(fā)展市場(chǎng)，才能生存和發(fā)展。
4.結(jié)尾。
隨著時(shí)代的發(fā)展，將會(huì)有越來(lái)越多的人關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及應(yīng)用，并對(duì)其作出深層次、多角度地科學(xué)分析。
房地產(chǎn)企業(yè)要正視房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，從企業(yè)的自身情況出發(fā)，制定符合本企業(yè)的生存和發(fā)展的策略。
參考文獻(xiàn)。