總結(jié)并不僅僅是簡單地概括經(jīng)歷，更重要的是解析和思考，發(fā)現(xiàn)其中的脈絡(luò)和規(guī)律。在總結(jié)中，要注重突出重點，將主要問題和改進措施明確地呈現(xiàn)出來。希望這些總結(jié)范文能夠激發(fā)大家寫總結(jié)的靈感，提供寫作的思路和方法。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇一
本季度護理部以發(fā)放問卷的形式進行滿意度調(diào)查，以科室為單位，共六個護理單元參與此項測評，滿意率為93%。
一、存在問題
1、個別護士的服務(wù)態(tài)度和語言不滿意
2、對住院期間護士巡視病房、觀察病情頻率不夠，特別夜間護士巡視不及時
3、對病房環(huán)境及衛(wèi)生情況不太滿意
4、對護士的操作水平不太滿意
二、原因分析
1、護理人員主動服務(wù)意識不強，是影響護理服務(wù)的主要因素，部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏熱情，主動服務(wù)意識不強，影響護理質(zhì)量提高。
2、我院護理隊伍整體水平不夠高，特別是新入院及新入科的護士護理技術(shù)及理論知識掌握不好。
3、新病房樓剛剛落成，還不夠完善，衛(wèi)生員剛熟悉環(huán)境，衛(wèi)生打掃不徹底
三、整改措施
1、各護士長發(fā)揮檢查作用和質(zhì)控效力。
2、嚴(yán)格操作流程，加強巡視，密切觀察患者變化。
2012年第二季度護理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)
一、存在的問題
1、對護士講解的有關(guān)檢查和注意事項不太了解
2、入院宣教內(nèi)容不詳細(xì)
3、對病房開水開放時間不滿意，有時無熱水，給患者造成麻煩
4、生活不能完全自理時，對護士協(xié)助晨晚間護理感到不滿意
二、原因分析
1、護理工作繁雜瑣碎，護理人員不足以及個別科室未合理排班，造成操作不及時，巡視不及時，基礎(chǔ)護理不到位，是患者護理工作產(chǎn)生不滿意的主要因素。
2、新入住的病房樓，很多設(shè)施不完善造成患者不滿意
3、護士長應(yīng)加強科室護士的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改變服務(wù)理念。
三、整改措施
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對各項知識及技能進行培訓(xùn)、考核
3、科室自查自糾、質(zhì)控體系有效運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關(guān)科室
4、加強自身建設(shè)，引入競爭機制，達(dá)到優(yōu)勝劣汰
一、調(diào)查分析的目的：患者滿意度是指患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，也是患者對醫(yī)療服務(wù)的直接體驗和親身體會，住院患者滿意度調(diào)查不僅是反映醫(yī)療質(zhì)量的重要渠道，也是醫(yī)療質(zhì)量考評體系中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，更是對醫(yī)療質(zhì)量控制體系的完善，是以人為本思想在醫(yī)療質(zhì)量管理中的體現(xiàn)。
二、調(diào)查時間：2017年1月1日至3月31日
五、結(jié)果分析
分清楚。
六、整改措施
2.加強對全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)，發(fā)放員工禮貌用語手冊，在全院范圍內(nèi)營造使用禮貌用語的工作氛圍，提高溝通技巧，認(rèn)真、仔細(xì)、熱情、周到的對待每一位患者，做到診查仔細(xì)、治療認(rèn)真、告知到位、溝通滿意、充分履行職責(zé)。
3.要求患者入院后，主管醫(yī)師必須詳細(xì)向患者及家屬說明病情和診療方案，并將患者病情及診療方案寫入《入院患者醫(yī)患溝通記錄》，并由患者或家屬簽字同意。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇二
收費情況滿意度情況統(tǒng)計。
能力滿意度情況統(tǒng)計。
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對濟南市幼兒園教育進行了服務(wù)滿意度測評。測評結(jié)果顯示，濟南市幼兒園教育的公眾滿意度測評結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟南市移動手機號碼中隨機抽樣確定調(diào)查對象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對象為濟南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時最關(guān)注的`因素，對名氣、收費等因素的關(guān)注很少。受訪者對幼兒園知名度的認(rèn)可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足。
受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183。
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟南市的幼教機構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達(dá)到教學(xué)需求，取得了家長認(rèn)可。受訪者對安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認(rèn)可?？偲饋砜词茉L者對幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評項的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價值感知方面，受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183，處于一個相對較低的水平。
通過嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對性改進建議，希望可以為濟南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇三
20xx年，我院的“12·4”法制宣傳日活動，按照上級的統(tǒng)一安排布署，積極開展法制宣傳活動，取得了一定的成績，現(xiàn)將“12·4”法制宣傳日活動小結(jié)如下：
一、活動主題和指導(dǎo)思想。
20xx年“12·4”法制宣傳日的`活動主題是“xx”。指導(dǎo)思想是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大精神，以開展“12·4”法制宣傳日活動為載體，動員全院醫(yī)務(wù)人員集中開展以憲法為核心、與依法執(zhí)業(yè)、和諧社會建設(shè)以及與職業(yè)道德有關(guān)的法律法規(guī)宣傳教育活動，進一步增強干部職工的憲法意識和法治觀念，提高依法行政能力，促進依法治國、依法行醫(yī)的進程，為構(gòu)建和諧社會營造良好的社會氛圍。
二、活動步驟和內(nèi)容。
弘揚法制精神、知法、守法、護法是每個公民的崇高義務(wù)。我院歷來重視對干部職工法制精神的培養(yǎng)。此次“12·4”法制宣傳日活動，我院具體活動內(nèi)容有：
1、建立了組織，加強了領(lǐng)導(dǎo)。為了抓好這次法制宣傳活動，醫(yī)院“六五”普法動領(lǐng)導(dǎo)小組召開專門會議，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，小組成員分工負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，確保了法制宣傳日活動落到實處。
2、醫(yī)院開展了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。組織全院職工學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識，內(nèi)容涉及《中華人民共和國侵權(quán)法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》等。要求各科室結(jié)合自身科室特點，重溫一年來法律學(xué)習(xí)要點。門診部組織了《處方管理辦法》的溫習(xí)；護理部組織學(xué)習(xí)了《護士條例》；醫(yī)務(wù)處結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量年活動加強了對《侵權(quán)法》的再次學(xué)習(xí)，并進行了考試。
3、在醫(yī)院門診大廳前懸掛普法主題橫幅，大屏幕上進行了法制標(biāo)語的宣傳。
4、醫(yī)院組織人員在院內(nèi)和社區(qū)開展普法宣傳咨詢，發(fā)放普法宣傳資料300余份，受教育群眾達(dá)2600余人次，提高了廣大人民群眾的法律意識。
5、醫(yī)院在院內(nèi)舉辦了由全院職工參加的《消防法律法規(guī)》知識講座1次。
三、活動意義。
通過開展以憲法為核心、以“深入學(xué)習(xí)憲法，大力弘揚法制精神”為活動主題的法律法規(guī)宣傳活動，不但在干部職工中掀起學(xué)法、守法的法制宣傳熱潮，而且進一步增強了干部職工的的法制意識和權(quán)利意識，普及法律知識，提高依法行政能力，促進依法行政、依法執(zhí)業(yè)的進程，為構(gòu)建和諧醫(yī)療營造良好的社會氛圍。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇四
（一）家長要更新教育觀念：
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠(yuǎn)的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認(rèn)識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
（二）家長尤其是母親要不斷充電：
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠(yuǎn)比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認(rèn)識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
（三）給孩子成長的空間：
著名的教育家蒙特梭利認(rèn)為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認(rèn)進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認(rèn)真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
（四）加強家園之間的溝通：
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)校”、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細(xì)微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇五
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠(yuǎn)的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認(rèn)識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠(yuǎn)比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認(rèn)識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
著名的教育家蒙特梭利認(rèn)為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認(rèn)進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認(rèn)真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)校”、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細(xì)微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇六
市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”總結(jié)。
為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展，我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來。
二、精心組織，務(wù)求實效。
在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動，進行周密部署，務(wù)求活動實效，重點開展了以下工作：
1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。
2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴(yán)格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標(biāo)準(zhǔn)，訂細(xì)措施，狠抓8件衛(wèi)生實事落實，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》標(biāo)準(zhǔn)收費，及時在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時，進一步完善了內(nèi)部財務(wù)管理，各單位財務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費和核算；三是堅持公開、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評議座談會等形式，認(rèn)真聽取群眾關(guān)注的熱點、難點問題，并及時制定整改措施加以改進。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的`醫(yī)療服務(wù)。
一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù)，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。
二oo六年十月二十四日。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇七
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年11月市醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查總結(jié)一級醫(yī)院服務(wù)存在的主要不足一級醫(yī)院環(huán)境有待改善環(huán)境美化的滿意度評價為81.70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80.12分，相比其他指標(biāo)的評價較低。
二三級醫(yī)院服務(wù)主要存在的不足輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
服務(wù)態(tài)度：
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
促進醫(yī)院顧客滿意度提升的總體思路提升一級醫(yī)院顧客滿意度的建議部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11.13分。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
提升二三級醫(yī)院滿意度的建議提升服務(wù)質(zhì)量加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
完善相關(guān)制度進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。
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幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇八
為解公司員工的薪酬價值觀、心理取向、對分配律的認(rèn)識等問題，采用問卷調(diào)查法對單位300名員工的薪酬滿意度進行調(diào)查。涉及對公司現(xiàn)行薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、公平性、激勵性的滿意程度和薪酬改革等11個方面共40個問題的內(nèi)容，問卷設(shè)計以單項選擇題為主，輔以少量多項選擇題和開放式問題。參與問卷調(diào)查的300名員工中，包括所屬單位的中層管理人員39人，一般管理人員96人，生產(chǎn)人員165人。
從調(diào)查結(jié)果看，對現(xiàn)行薪酬制度的總體滿意度較低，表示非常滿意的只有4%，而較不滿意及非常不滿意的達(dá)到35%。此外，從公平性、激勵性、對人才吸引性三個緯度進行的調(diào)查結(jié)果也表明，非常不滿意均接近或達(dá)到10%，各個緯度的滿意度均較低，非常滿意度不到8%。一般情況下，完善的薪酬制度應(yīng)該獲得60%以上員工的認(rèn)同，滿意度調(diào)查說明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問題，有必要重新設(shè)計薪酬制度。
員工對各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個人績效、崗位價值、個人技能的不滿意的為35%—41%，滿意度較高的僅為14%—30%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)等級作為主要付薪因素，缺乏考核、獎金固化，以及忽略崗位價值和個人技能差異。
調(diào)查結(jié)果表明只有33%的員工對現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)表示滿意，可見現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)以職務(wù)級別定薪的模式存在問題。對待級差的態(tài)度上，管理人員、生產(chǎn)人員和中層管理人員的滿意度分別為27%、67%和56%，說明不同層級人員對薪酬等級差距的大小存在矛盾，這就說明要通過規(guī)范、合理的崗位評價，客觀體現(xiàn)崗位價值的差異，以獲得大多數(shù)員工認(rèn)同。
非常滿意的占28%，較滿意的占46%，可見員工對福利政策的滿意程度較高，這與企業(yè)一直延續(xù)國有企業(yè)較高的福利水平的實際情況相一致。主要是因為企業(yè)為員工提供各種津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨?、住房津貼、購物補助以及子女升學(xué)補助等；服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施以及節(jié)日慰問等。
從調(diào)查結(jié)果看有42%的員工認(rèn)為自己的付出與回報不對稱（可理解為付出多，回報少），說明薪酬的內(nèi)部公平性存在較多的問題。有39%的員工對薪酬的相對公平性不滿意，根據(jù)公平理論，如果對這一現(xiàn)象不及時采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己采取行動糾正這種情景，這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
員工對資歷回報的滿意度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多個工資項目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)。對個人技能與收入相比較的滿意度較低，在年齡小、學(xué)歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏合理的技能評定體系，個人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對崗位與收入配比不滿意，還是說明沒有客觀的崗位評價。
根據(jù)各層次員工對付薪因素選擇頻次及總序數(shù)調(diào)查結(jié)果，崗位價值和個人績效表現(xiàn)為最主要付薪因素，其次是技能和資歷，這就意味著崗位管理和績效管理將是薪酬改革中面臨的難題，也是薪酬改革成敗的關(guān)鍵。另外，員工對資歷因素較為重視，也體現(xiàn)國有企業(yè)認(rèn)同積累貢獻的文化，也應(yīng)引起重視。
中層管理人員中贊同進行薪酬改革的占95%，一般管理人員和生產(chǎn)人員中贊同的。分別占81%和68%，總體來講員工是支持薪酬改革的，但員工由于管理層次不同，在態(tài)度上存在差異，說明基層員工對于改革的不確定性存在顧慮，存在改革可能影響既得利益的擔(dān)心。這就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意義宣傳到位，在全體員工中形成共同愿景；另一方面要考慮最基層員工以及在競爭中弱勢員工的利益。
在收入的固定部分與浮動部分的比例上，多數(shù)員工認(rèn)為固定部分不應(yīng)小于浮動部分，這與公司大多數(shù)崗位多從事規(guī)范性工作的因素有關(guān)。在收入級差問題上，中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的觀點發(fā)生分歧，職位高的員工對拉開收入差距的意愿要強，而一般員工則反之。這就要求建立起一套能體現(xiàn)不同層級員工崗位價值的指標(biāo)體系，客觀反映崗位相對價值，同時通過薪酬調(diào)查獲取外部相關(guān)信息。
75%以上的員工贊同建立競爭淘汰機制，82%的員工贊同異崗異薪，說明員工具有良好的工作動機，認(rèn)為優(yōu)勝劣汰是正常的，具有承受壓力的心理準(zhǔn)備。企業(yè)近年來推行的崗位競聘制得到員工的廣泛認(rèn)同。
80%以上的員工贊同進行崗位分析和崗位評價，反映員工通過崗位評價體現(xiàn)崗位價值，以崗定薪的愿望。同時認(rèn)為在薪酬改革中進行競聘上崗非常有必要的員工占87%，這就要求絕不能再延續(xù)過去工資調(diào)、整時套改的方式，而應(yīng)該在薪酬改革中同時推行用人機制的改革，實施競爭上崗，給員工足夠的選擇空間。
中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的態(tài)度存在一定差異，前者將崗位提升放在第一位，而后者將個人績效放在第一位。但員工總體上認(rèn)為崗位提升、績效優(yōu)良、技能提高、工齡增長應(yīng)作為提升薪酬的主要因素，這也與員工對付薪因素的態(tài)度相一致。因此在薪酬制度設(shè)計中，不能忽略崗位晉升機制、績效與薪酬掛鉤機制、技能提高與回報機制等薪酬配套制度的建立。
根據(jù)以上調(diào)查分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)立足多年的分配指導(dǎo)原則，按照崗位確定基礎(chǔ)工資與崗位工資，按照工作年限確定年功工資及積累貢獻工資，按照企業(yè)自身的承受能力，確定獎金水平。合理的、員工滿意度較高的薪酬體系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇九
一級醫(yī)院環(huán)境有待改善：
環(huán)境美化的滿意度評價為81。70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高。
顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80。12分，相比其他指標(biāo)的評價較低。
輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
1、醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放更多的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11。13分。
1、重視醫(yī)院顧客滿意度，開展不定期服務(wù)質(zhì)量檢查加。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
1、加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
1、進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出各醫(yī)院特有的特色，提升醫(yī)院的核心競爭力；真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念，尊重顧客的意見和建議；了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十
借xxxx公司在江西三清山進行《卓越團隊心智跨越》訓(xùn)練之機，為幫助xx公司深入了解員工對公司、對團隊、對工作等真實、細(xì)致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當(dāng)前存在的問題，眾策群力管理咨詢有限公司特贈送xx公司價值5000元的員工滿意度調(diào)查，于20xx年9月22日至9月24日期間采取不記名問卷調(diào)查的形式，通過回收、統(tǒng)計、分析、研判后，完成本報告。
1、參加員工樣本說明。
本次調(diào)查30人，問卷回收率100%，有效問卷率100%。
由于調(diào)查樣本僅30個，員工職系進行了合并處理，分為生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、銷售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。
參加調(diào)查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統(tǒng)計人員比例如下：
2、調(diào)查問卷題型及統(tǒng)計說明。
本次《員工滿意度調(diào)查問卷》共60題，分為三種題型：
（1）前48題為了解員工真實感受的問題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報、個人發(fā)展、離職風(fēng)險、公司整體等八個滿意度維度。
調(diào)查問卷的前48個題目為單項選擇題，分5級標(biāo)度，分別賦值如下：
在統(tǒng)計分析員工滿意率時，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項目，“一般或不確定”項目記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）項目，將各項所占員工（人次）比例，分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。
計算公式如下：
（2）第49—58題為相關(guān)問題的主要原因分析題，可了解相關(guān)問題的`深層次原因。
（3）第59—60題為開放式問題，可了解員工最關(guān)心或需要的問題和建議。
1、員工總體滿意度。
統(tǒng)計表明，公司員工滿意項目的比例（滿意率）為59、1％；員工總體滿意度3、7，折算為100分制，滿意度即為74分，說明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。
2、各職系員工滿意度比較項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告。
4、各年齡段員工滿意度比較。
5、按公司工齡段員工滿意度比較。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十一
一、導(dǎo)言：
1、調(diào)查的目的：
家庭是人生的第一環(huán)境，父母是孩子天然的老師。親情的紐帶，使家庭教育具有著學(xué)校教育、社會教育不可代替的地位和作用。良好的家庭教育，可以引導(dǎo)孩子形成正確的人生觀、道德觀，幫助孩子走向成功；反之，必然使孩子滑向反面。因此，父母應(yīng)該盡好教育子女的責(zé)任與義務(wù)，當(dāng)好孩子的首任老師。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)。學(xué)校教育和家庭教育二者之間不能割裂開來，缺少那一個環(huán)節(jié)，都會對孩子產(chǎn)生不良的影響。因此，我想通過調(diào)查，研究有關(guān)家庭教育的一些問題，以便更有針對性指導(dǎo)家庭教育，使我們的下一代健康成長。
2、調(diào)查的對象：
此次調(diào)查的對象為長江委幼兒園的孩子，共發(fā)放情況調(diào)查表250份，回收有效問卷227份。調(diào)查對象中，離婚、喪偶、再婚及其他家庭占8.8%。被調(diào)查的家庭成員中，在黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有固定工作的約占82.83%，從事個體經(jīng)營、及工人的約占39.91%。
3、調(diào)查的方法：
采取問卷調(diào)查。
家長問卷形式問答為主，在關(guān)于對幼兒園教育有的意見建議方面，采用開放式征詢。
二、調(diào)查結(jié)果分析：
（一）家庭的一般情況：
1、從家庭的經(jīng)濟收入來看：
由于我園是委屬機關(guān)幼兒園，家長的家庭收入比較穩(wěn)定。以接受調(diào)查的227個核心家庭為例，家庭月每人平均收入在3000元以上者占其總數(shù)的45.3%；在1000～3000元之間的占其總數(shù)的75.5%；另外，許多孩子的家庭中還有老人資助。
望子成龍是天下父母的共同心愿，每一位父母都希望自己的孩子成才，日后能出人頭地。他們都非常重視其子女的教育，穩(wěn)定的經(jīng)濟收入為家長開展家教提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、從家長的學(xué)歷及職業(yè)來看：
父母親的文化水平在某種程度上決定著家庭教育的思想與方法。而父母親的學(xué)歷層次則在一定程度上反映了文化水平的高低狀況。調(diào)查表明，我園幼兒父母親的學(xué)歷情況是：父母親是博士的約占總數(shù)的2.7%；父母親是大本文化以上學(xué)歷的約占其總數(shù)58.31%；父母親是大專以下文化學(xué)歷的約占其總數(shù)35.13%。
父母親的職業(yè)概況也是家庭環(huán)境的一個基本要素。結(jié)果表明，父母親是工人或個體勞動者的比例約占其學(xué)生父母親總數(shù)的43.27%；其次是一般職員，是其父母親總數(shù)的14.6%；而機關(guān)干部及企業(yè)管理人員占5.4%。這個比例大致同上述父母親的學(xué)歷層次一致，說明了父母親的學(xué)歷同其職業(yè)相對應(yīng)。
由于家長一般都在本市范圍內(nèi)上班，不用花費很多上下班的時間，且有95.58%的孩子以單獨居住和同父母居住為主,因此說：家長是有能力、有時間進行家庭教育的。
從現(xiàn)狀調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)：
目前絕大多數(shù)家長對子女的學(xué)業(yè)期望值很高，“望子成龍”，希望孩子盡快成才仍然是當(dāng)今家庭教育的主旋律。調(diào)查結(jié)果顯示，希望子女將來做學(xué)有專長的知識分子的占48.67%，“當(dāng)國家公務(wù)員”的占10.62%，“參軍或當(dāng)警察”的占9.7%,“聽其自然”的占22.12%。
以家庭智力投資為例，盡管有的家庭經(jīng)濟收入并不十分富裕，但是對于智力投資并沒有手軟。調(diào)查表明，約8.1%左右的家庭每月為孩子進行有意識的智力投資500元以上，每月300～500元的占27.43%，每月200～300元的占20.35%，這些數(shù)字表明，家長們?yōu)榱撕⒆拥募彝ソ逃?，已?jīng)在盡自己的可能。家庭智力投資的主要內(nèi)容是利用雙休日對孩子進行輔導(dǎo)的各類興趣班（包括舞蹈、圍棋、英語及繪畫和樂器類）、還有購置書籍磁帶，以及家庭電腦等等。
在家長對子女的學(xué)業(yè)期望上，絕大多數(shù)家長表示，管好孩子學(xué)習(xí)，是家庭教育的第一位職責(zé)，至于其他教育則是其次。這些家長認(rèn)為，只有孩子好好學(xué)習(xí)，將來考上大學(xué)，才能獲得一定的社會地位和利益。
在家庭教育內(nèi)容上，71.68%的家長只重視智力教育，他們把大量的時間和精力放在子女的學(xué)習(xí)上，而只有6.6%的家長認(rèn)為應(yīng)重視孩子的良好個性的培養(yǎng)，7.5%的家長認(rèn)為應(yīng)重視孩子的法制教育,也只有7.9%的家長平時能注意與孩子一起玩。有的家長溺愛孩子,把孩子當(dāng)成小皇帝、小公主，孩子在家里47.8%的自我服務(wù)性勞動是被動的，有52.2%的家務(wù)勞動是被動的。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在家庭教育類型中，95.57%的家長認(rèn)為教育孩子的好方法是“表揚鼓勵、耐心說理”。在這些家庭中，家長雖然懂得教育子女的方法，但卻有55.75%的家長認(rèn)為當(dāng)孩子犯了錯誤的有效方法是“打一頓、全家人不理他、罰站、關(guān)在家里不許出去”等。這說明，有半數(shù)多的家長教育孩子的理論水平與實際操作不成正比。
此外，雖有99%的家長重視對孩子的家庭教育，但是他們的表現(xiàn)卻是：每天即使有一段相當(dāng)長的業(yè)余時間，但把它用在孩子身上的很少，或者即使在一起也沒有多加引導(dǎo)，家長平時大部分業(yè)余時間都用在了做家務(wù)、看電視報刊、參加文體娛樂等活動上，占95%，對孩子采取放任自流的態(tài)度。
（三）母親是家庭教育的主要角色：
我們已經(jīng)知道，絕大多數(shù)的家長都十分重視對自己孩子的教育。然而，調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的媽媽，約占其家庭總數(shù)的61.43%，其次才是孩子的爸爸，約占30.97%。這可能與父母親的工作和生活特點以及孩子的年齡有著直接的關(guān)系。由于生活的關(guān)系，孩子在家里與媽媽的關(guān)系較為親密。調(diào)查表明,有56.63%的孩子樂意接受母親的教育,有31.85%的孩子樂于接受父親的教育。且，參加家長會或?qū)W校要求家長參加的.活動，也都是母親是主要參加者。這都說明家庭教育孩子目前主要還是依托于孩子的母親。作為孩子母親的教育方法和思想，更大程度影響了孩子的品質(zhì)，決定了家庭教育的質(zhì)量。但是應(yīng)該清楚的是，在現(xiàn)代社會的家庭教育中，父親的作用是任何人不能代替的，父親對孩子的性別角色、性格的形成、智慧的培養(yǎng)、能力的形成等方面都有很大的影響。
在緊張忙碌的節(jié)奏中，豐富活躍家庭業(yè)余文化生活，是提高家庭現(xiàn)代生活質(zhì)量的必然要求，也是傳播文明理念的有效途徑。俗話說得好“近朱者赤，近墨者黑”，說明了環(huán)境對人影響的作用不可忽視，這種影響包含了與教育相促進和相矛盾兩方面，對兒童的身心發(fā)展有時可能是有利的、積極的，有時可能是不良的、消極的。所以，父母要努力創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境，為孩子健康成長提供的基本保證。
由上面的結(jié)果分析表明：現(xiàn)階段的家庭教育中，家長只重視孩子知識技能的獲得而忽視孩子能力的培養(yǎng)，還有一部分家長主動參與教育的意識薄弱，覺得我交了錢，你們是老師，這孩子我管不了，全交給老師了，處于被動的狀態(tài)。
由此可見，加強家園聯(lián)系，提高認(rèn)識，增強家長主動參與的意識，贏得家長的配合，對于把幼兒園教育和家庭教育結(jié)合起來，提高育人質(zhì)量，具有重要的作用。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十二
一、導(dǎo)言:。
1、調(diào)查的目的:。
家庭是人生的第一環(huán)境,父母是孩子天然的老師。親情的紐帶,使家庭教育具有著學(xué)校教育、社會教育不可代替的地位和作用。良好的家庭教育,可以引導(dǎo)孩子形成正確的人生觀、道德觀,幫助孩子走向成功;反之,必然使孩子滑向反面。因此,父母應(yīng)該盡好教育子女的責(zé)任與義務(wù),當(dāng)好孩子的首任老師。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)。學(xué)校教育和家庭教育二者之間不能割裂開來,缺少那一個環(huán)節(jié),都會對孩子產(chǎn)生不良的影響。因此,我想通過調(diào)查,研究有關(guān)家庭教育的一些問題,以便更有針對性指導(dǎo)家庭教育,使我們的下一代健康成長。
2、調(diào)查的對象:。
此次調(diào)查的對象為長江委幼兒園的孩子,共發(fā)放情況調(diào)查表250份,回收有效問卷227份。調(diào)查對象中,離婚、喪偶、再婚及其他家庭占8.8%。被調(diào)查的家庭成員中,在黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有固定工作的約占82.83%,從事個體經(jīng)營、及工人的約占39.91%。
3、調(diào)查的方法:。
采取問卷調(diào)查。
家長問卷形式問答為主,在關(guān)于對幼兒園教育有的意見建議方面,采用開放式征詢。
二、調(diào)查結(jié)果分析:。
(一)家庭的一般情況:。
1、從家庭的經(jīng)濟收入來看:。
由于我園是委屬機關(guān)幼兒園,家長的家庭收入比較穩(wěn)定。以接受調(diào)查的227個核心家庭為例,家庭月每人平均收入在3000元以上者占其總數(shù)的45.3%;在1000~3000元之間的占其總數(shù)的75.5%;另外,許多孩子的家庭中還有老人資助。
望子成龍是天下父母的共同心愿,每一位父母都希望自己的孩子成才,日后能出人頭地。他們都非常重視其子女的教育,穩(wěn)定的經(jīng)濟收入為家長開展家教提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、從家長的學(xué)歷及職業(yè)來看:。
父母親的文化水平在某種程度上決定著家庭教育的思想與方法。而父母親的學(xué)歷層次則在一定程度上反映了文化水平的高低狀況。調(diào)查表明,我園幼兒父母親的學(xué)歷情況是:父母親是博士的約占總數(shù)的2.7%;父母親是大本文化以上學(xué)歷的約占其總數(shù)58.31%;父母親是大專以下文化學(xué)歷的約占其總數(shù)35.13%。
父母親的職業(yè)概況也是家庭環(huán)境的一個基本要素。結(jié)果表明,父母親是工人或個體勞動者的比例約占其學(xué)生父母親總數(shù)的43.27%;其次是一般職員,是其父母親總數(shù)的14.6%;而機關(guān)干部及企業(yè)管理人員占5.4%。這個比例大致同上述父母親的學(xué)歷層次一致,說明了父母親的學(xué)歷同其職業(yè)相對應(yīng)。
由于家長一般都在本市范圍內(nèi)上班,不用花費很多上下班的時間,且有95.58%的孩子以單獨居住和同父母居住為主,因此說:家長是有能力、有時間進行家庭教育的。
從現(xiàn)狀調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn):。
目前絕大多數(shù)家長對子女的學(xué)業(yè)期望值很高,“望子成龍”,希望孩子盡快成才仍然是當(dāng)今家庭教育的主旋律。調(diào)查結(jié)果顯示,希望子女將來做學(xué)有專長的知識分子的占48.67%,“當(dāng)國家公務(wù)員”的占10.62%,“參軍或當(dāng)警察”的占9.7%,“聽其自然”的占22.12%。
以家庭智力投資為例,盡管有的家庭經(jīng)濟收入并不十分富裕,但是對于智力投資并沒有手軟。調(diào)查表明,約8.1%左右的家庭每月為孩子進行有意識的智力投資500元以上,每月300~500元的占27.43%,每月200~300元的占20.35%,這些數(shù)字表明,家長們?yōu)榱撕⒆拥募彝ソ逃?已經(jīng)在盡自己的可能。家庭智力投資的主要內(nèi)容是利用雙休日對孩子進行輔導(dǎo)的各類興趣班(包括舞蹈、圍棋、英語及繪畫和樂器類)、還有購置書籍磁帶,以及家庭電腦等等。
在家長對子女的學(xué)業(yè)期望上,絕大多數(shù)家長表示,管好孩子學(xué)習(xí),是家庭教育的.第一位職責(zé),至于其他教育則是其次。這些家長認(rèn)為,只有孩子好好學(xué)習(xí),將來考上大學(xué),才能獲得一定的社會地位和利益。
在家庭教育內(nèi)容上,71.68%的家長只重視智力教育,他們把大量的時間和精力放在子女的學(xué)習(xí)上,而只有6.6%的家長認(rèn)為應(yīng)重視孩子的良好個性的培養(yǎng),7.5%的家長認(rèn)為應(yīng)重視孩子的法制教育,也只有7.9%的家長平時能注意與孩子一起玩。有的家長溺愛孩子,把孩子當(dāng)成小皇帝、小公主,孩子在家里47.8%的自我服務(wù)性勞動是被動的,有52.2%的家務(wù)勞動是被動的。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在家庭教育類型中,95.57%的家長認(rèn)為教育孩子的好方法是“表揚鼓勵、耐心說理”。在這些家庭中,家長雖然懂得教育子女的方法,但卻有55.75%的家長認(rèn)為當(dāng)孩子犯了錯誤的有效方法是“打一頓、全家人不理他、罰站、關(guān)在家里不許出去”等。這說明,有半數(shù)多的家長教育孩子的理論水平與實際操作不成正比。
此外,雖有99%的家長重視對孩子的家庭教育,但是他們的表現(xiàn)卻是:每天即使有一段相當(dāng)長的業(yè)余時間,但把它用在孩子身上的很少,或者即使在一起也沒有多加引導(dǎo),家長平時大部分業(yè)余時間都用在了做家務(wù)、看電視報刊、參加文體娛樂等活動上,占95%,對孩子采取放任自流的態(tài)度。
(三)母親是家庭教育的主要角色:。
我們已經(jīng)知道,絕大多數(shù)的家長都十分重視對自己孩子的教育。然而,調(diào)查情況表明,在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的媽媽,約占其家庭總數(shù)的61.43%,其次才是孩子的爸爸,約占30.97%。這可能與父母親的工作和生活特點以及孩子的年齡有著直接的關(guān)系。由于生活的關(guān)系,孩子在家里與媽媽的關(guān)系較為親密。調(diào)查表明,有56.63%的孩子樂意接受母親的教育,有31.85%的孩子樂于接受父親的教育。且,參加家長會或?qū)W校要求家長參加的活動,也都是母親是主要參加者。這都說明家庭教育孩子目前主要還是依托于孩子的母親。作為孩子母親的教育方法和思想,更大程度影響了孩子的品質(zhì),決定了家庭教育的質(zhì)量。但是應(yīng)該清楚的是,在現(xiàn)代社會的家庭教育中,父親的作用是任何人不能代替的,父親對孩子的性別角色、性格的形成、智慧的培養(yǎng)、能力的形成等方面都有很大的影響。
在緊張忙碌的節(jié)奏中,豐富活躍家庭業(yè)余文化生活,是提高家庭現(xiàn)代生活質(zhì)量的必然要求,也是傳播文明理念的有效途徑。俗話說得好“近朱者赤,近墨者黑”,說明了環(huán)境對人影響的作用不可忽視,這種影響包含了與教育相促進和相矛盾兩方面,對兒童的身心發(fā)展有時可能是有利的、積極的,有時可能是不良的、消極的。所以,父母要努力創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境,為孩子健康成長提供的基本保證。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十三
三、結(jié)論和建議：
（一）家長要更新教育觀念：
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠(yuǎn)的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認(rèn)識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的'素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
（二）家長尤其是母親要不斷充電：
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠(yuǎn)比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認(rèn)識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
（三）給孩子成長的空間：
著名的教育家蒙特梭利認(rèn)為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認(rèn)進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認(rèn)真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
（四）加強家園之間的溝通：
1、幼兒園教育要通過家訪、家長聯(lián)系本、親子活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)?！薄ⅰ凹议L會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細(xì)微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇一
本季度護理部以發(fā)放問卷的形式進行滿意度調(diào)查，以科室為單位，共六個護理單元參與此項測評，滿意率為93%。
一、存在問題
1、個別護士的服務(wù)態(tài)度和語言不滿意
2、對住院期間護士巡視病房、觀察病情頻率不夠，特別夜間護士巡視不及時
3、對病房環(huán)境及衛(wèi)生情況不太滿意
4、對護士的操作水平不太滿意
二、原因分析
1、護理人員主動服務(wù)意識不強，是影響護理服務(wù)的主要因素，部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏熱情，主動服務(wù)意識不強，影響護理質(zhì)量提高。
2、我院護理隊伍整體水平不夠高，特別是新入院及新入科的護士護理技術(shù)及理論知識掌握不好。
3、新病房樓剛剛落成，還不夠完善，衛(wèi)生員剛熟悉環(huán)境，衛(wèi)生打掃不徹底
三、整改措施
1、各護士長發(fā)揮檢查作用和質(zhì)控效力。
2、嚴(yán)格操作流程，加強巡視，密切觀察患者變化。
2012年第二季度護理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)
一、存在的問題
1、對護士講解的有關(guān)檢查和注意事項不太了解
2、入院宣教內(nèi)容不詳細(xì)
3、對病房開水開放時間不滿意，有時無熱水，給患者造成麻煩
4、生活不能完全自理時，對護士協(xié)助晨晚間護理感到不滿意
二、原因分析
1、護理工作繁雜瑣碎，護理人員不足以及個別科室未合理排班，造成操作不及時，巡視不及時，基礎(chǔ)護理不到位，是患者護理工作產(chǎn)生不滿意的主要因素。
2、新入住的病房樓，很多設(shè)施不完善造成患者不滿意
3、護士長應(yīng)加強科室護士的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改變服務(wù)理念。
三、整改措施
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對各項知識及技能進行培訓(xùn)、考核
3、科室自查自糾、質(zhì)控體系有效運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關(guān)科室
4、加強自身建設(shè)，引入競爭機制，達(dá)到優(yōu)勝劣汰
一、調(diào)查分析的目的：患者滿意度是指患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，也是患者對醫(yī)療服務(wù)的直接體驗和親身體會，住院患者滿意度調(diào)查不僅是反映醫(yī)療質(zhì)量的重要渠道，也是醫(yī)療質(zhì)量考評體系中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，更是對醫(yī)療質(zhì)量控制體系的完善，是以人為本思想在醫(yī)療質(zhì)量管理中的體現(xiàn)。
二、調(diào)查時間：2017年1月1日至3月31日
五、結(jié)果分析
分清楚。
六、整改措施
2.加強對全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)，發(fā)放員工禮貌用語手冊，在全院范圍內(nèi)營造使用禮貌用語的工作氛圍，提高溝通技巧，認(rèn)真、仔細(xì)、熱情、周到的對待每一位患者，做到診查仔細(xì)、治療認(rèn)真、告知到位、溝通滿意、充分履行職責(zé)。
3.要求患者入院后，主管醫(yī)師必須詳細(xì)向患者及家屬說明病情和診療方案，并將患者病情及診療方案寫入《入院患者醫(yī)患溝通記錄》，并由患者或家屬簽字同意。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇二
收費情況滿意度情況統(tǒng)計。
能力滿意度情況統(tǒng)計。
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對濟南市幼兒園教育進行了服務(wù)滿意度測評。測評結(jié)果顯示，濟南市幼兒園教育的公眾滿意度測評結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟南市移動手機號碼中隨機抽樣確定調(diào)查對象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對象為濟南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時最關(guān)注的`因素，對名氣、收費等因素的關(guān)注很少。受訪者對幼兒園知名度的認(rèn)可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足。
受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183。
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟南市的幼教機構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達(dá)到教學(xué)需求，取得了家長認(rèn)可。受訪者對安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認(rèn)可?？偲饋砜词茉L者對幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評項的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價值感知方面，受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183，處于一個相對較低的水平。
通過嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對性改進建議，希望可以為濟南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇三
20xx年，我院的“12·4”法制宣傳日活動，按照上級的統(tǒng)一安排布署，積極開展法制宣傳活動，取得了一定的成績，現(xiàn)將“12·4”法制宣傳日活動小結(jié)如下：
一、活動主題和指導(dǎo)思想。
20xx年“12·4”法制宣傳日的`活動主題是“xx”。指導(dǎo)思想是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大精神，以開展“12·4”法制宣傳日活動為載體，動員全院醫(yī)務(wù)人員集中開展以憲法為核心、與依法執(zhí)業(yè)、和諧社會建設(shè)以及與職業(yè)道德有關(guān)的法律法規(guī)宣傳教育活動，進一步增強干部職工的憲法意識和法治觀念，提高依法行政能力，促進依法治國、依法行醫(yī)的進程，為構(gòu)建和諧社會營造良好的社會氛圍。
二、活動步驟和內(nèi)容。
弘揚法制精神、知法、守法、護法是每個公民的崇高義務(wù)。我院歷來重視對干部職工法制精神的培養(yǎng)。此次“12·4”法制宣傳日活動，我院具體活動內(nèi)容有：
1、建立了組織，加強了領(lǐng)導(dǎo)。為了抓好這次法制宣傳活動，醫(yī)院“六五”普法動領(lǐng)導(dǎo)小組召開專門會議，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，小組成員分工負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，確保了法制宣傳日活動落到實處。
2、醫(yī)院開展了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。組織全院職工學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識，內(nèi)容涉及《中華人民共和國侵權(quán)法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》等。要求各科室結(jié)合自身科室特點，重溫一年來法律學(xué)習(xí)要點。門診部組織了《處方管理辦法》的溫習(xí)；護理部組織學(xué)習(xí)了《護士條例》；醫(yī)務(wù)處結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量年活動加強了對《侵權(quán)法》的再次學(xué)習(xí)，并進行了考試。
3、在醫(yī)院門診大廳前懸掛普法主題橫幅，大屏幕上進行了法制標(biāo)語的宣傳。
4、醫(yī)院組織人員在院內(nèi)和社區(qū)開展普法宣傳咨詢，發(fā)放普法宣傳資料300余份，受教育群眾達(dá)2600余人次，提高了廣大人民群眾的法律意識。
5、醫(yī)院在院內(nèi)舉辦了由全院職工參加的《消防法律法規(guī)》知識講座1次。
三、活動意義。
通過開展以憲法為核心、以“深入學(xué)習(xí)憲法，大力弘揚法制精神”為活動主題的法律法規(guī)宣傳活動，不但在干部職工中掀起學(xué)法、守法的法制宣傳熱潮，而且進一步增強了干部職工的的法制意識和權(quán)利意識，普及法律知識，提高依法行政能力，促進依法行政、依法執(zhí)業(yè)的進程，為構(gòu)建和諧醫(yī)療營造良好的社會氛圍。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇四
（一）家長要更新教育觀念：
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠(yuǎn)的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認(rèn)識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
（二）家長尤其是母親要不斷充電：
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠(yuǎn)比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認(rèn)識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
（三）給孩子成長的空間：
著名的教育家蒙特梭利認(rèn)為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認(rèn)進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認(rèn)真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
（四）加強家園之間的溝通：
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)校”、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細(xì)微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇五
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠(yuǎn)的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認(rèn)識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠(yuǎn)比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認(rèn)識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
著名的教育家蒙特梭利認(rèn)為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認(rèn)進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認(rèn)真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)校”、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細(xì)微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇六
市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”總結(jié)。
為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展，我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來。
二、精心組織，務(wù)求實效。
在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動，進行周密部署，務(wù)求活動實效，重點開展了以下工作：
1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。
2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴(yán)格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標(biāo)準(zhǔn)，訂細(xì)措施，狠抓8件衛(wèi)生實事落實，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》標(biāo)準(zhǔn)收費，及時在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時，進一步完善了內(nèi)部財務(wù)管理，各單位財務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費和核算；三是堅持公開、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評議座談會等形式，認(rèn)真聽取群眾關(guān)注的熱點、難點問題，并及時制定整改措施加以改進。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的`醫(yī)療服務(wù)。
一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù)，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。
二oo六年十月二十四日。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇七
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年11月市醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查總結(jié)一級醫(yī)院服務(wù)存在的主要不足一級醫(yī)院環(huán)境有待改善環(huán)境美化的滿意度評價為81.70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80.12分，相比其他指標(biāo)的評價較低。
二三級醫(yī)院服務(wù)主要存在的不足輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
服務(wù)態(tài)度：
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
促進醫(yī)院顧客滿意度提升的總體思路提升一級醫(yī)院顧客滿意度的建議部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11.13分。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
提升二三級醫(yī)院滿意度的建議提升服務(wù)質(zhì)量加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
完善相關(guān)制度進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。
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幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇八
為解公司員工的薪酬價值觀、心理取向、對分配律的認(rèn)識等問題，采用問卷調(diào)查法對單位300名員工的薪酬滿意度進行調(diào)查。涉及對公司現(xiàn)行薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、公平性、激勵性的滿意程度和薪酬改革等11個方面共40個問題的內(nèi)容，問卷設(shè)計以單項選擇題為主，輔以少量多項選擇題和開放式問題。參與問卷調(diào)查的300名員工中，包括所屬單位的中層管理人員39人，一般管理人員96人，生產(chǎn)人員165人。
從調(diào)查結(jié)果看，對現(xiàn)行薪酬制度的總體滿意度較低，表示非常滿意的只有4%，而較不滿意及非常不滿意的達(dá)到35%。此外，從公平性、激勵性、對人才吸引性三個緯度進行的調(diào)查結(jié)果也表明，非常不滿意均接近或達(dá)到10%，各個緯度的滿意度均較低，非常滿意度不到8%。一般情況下，完善的薪酬制度應(yīng)該獲得60%以上員工的認(rèn)同，滿意度調(diào)查說明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問題，有必要重新設(shè)計薪酬制度。
員工對各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個人績效、崗位價值、個人技能的不滿意的為35%—41%，滿意度較高的僅為14%—30%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)等級作為主要付薪因素，缺乏考核、獎金固化，以及忽略崗位價值和個人技能差異。
調(diào)查結(jié)果表明只有33%的員工對現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)表示滿意，可見現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)以職務(wù)級別定薪的模式存在問題。對待級差的態(tài)度上，管理人員、生產(chǎn)人員和中層管理人員的滿意度分別為27%、67%和56%，說明不同層級人員對薪酬等級差距的大小存在矛盾，這就說明要通過規(guī)范、合理的崗位評價，客觀體現(xiàn)崗位價值的差異，以獲得大多數(shù)員工認(rèn)同。
非常滿意的占28%，較滿意的占46%，可見員工對福利政策的滿意程度較高，這與企業(yè)一直延續(xù)國有企業(yè)較高的福利水平的實際情況相一致。主要是因為企業(yè)為員工提供各種津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨?、住房津貼、購物補助以及子女升學(xué)補助等；服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施以及節(jié)日慰問等。
從調(diào)查結(jié)果看有42%的員工認(rèn)為自己的付出與回報不對稱（可理解為付出多，回報少），說明薪酬的內(nèi)部公平性存在較多的問題。有39%的員工對薪酬的相對公平性不滿意，根據(jù)公平理論，如果對這一現(xiàn)象不及時采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己采取行動糾正這種情景，這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
員工對資歷回報的滿意度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多個工資項目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)。對個人技能與收入相比較的滿意度較低，在年齡小、學(xué)歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏合理的技能評定體系，個人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對崗位與收入配比不滿意，還是說明沒有客觀的崗位評價。
根據(jù)各層次員工對付薪因素選擇頻次及總序數(shù)調(diào)查結(jié)果，崗位價值和個人績效表現(xiàn)為最主要付薪因素，其次是技能和資歷，這就意味著崗位管理和績效管理將是薪酬改革中面臨的難題，也是薪酬改革成敗的關(guān)鍵。另外，員工對資歷因素較為重視，也體現(xiàn)國有企業(yè)認(rèn)同積累貢獻的文化，也應(yīng)引起重視。
中層管理人員中贊同進行薪酬改革的占95%，一般管理人員和生產(chǎn)人員中贊同的。分別占81%和68%，總體來講員工是支持薪酬改革的，但員工由于管理層次不同，在態(tài)度上存在差異，說明基層員工對于改革的不確定性存在顧慮，存在改革可能影響既得利益的擔(dān)心。這就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意義宣傳到位，在全體員工中形成共同愿景；另一方面要考慮最基層員工以及在競爭中弱勢員工的利益。
在收入的固定部分與浮動部分的比例上，多數(shù)員工認(rèn)為固定部分不應(yīng)小于浮動部分，這與公司大多數(shù)崗位多從事規(guī)范性工作的因素有關(guān)。在收入級差問題上，中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的觀點發(fā)生分歧，職位高的員工對拉開收入差距的意愿要強，而一般員工則反之。這就要求建立起一套能體現(xiàn)不同層級員工崗位價值的指標(biāo)體系，客觀反映崗位相對價值，同時通過薪酬調(diào)查獲取外部相關(guān)信息。
75%以上的員工贊同建立競爭淘汰機制，82%的員工贊同異崗異薪，說明員工具有良好的工作動機，認(rèn)為優(yōu)勝劣汰是正常的，具有承受壓力的心理準(zhǔn)備。企業(yè)近年來推行的崗位競聘制得到員工的廣泛認(rèn)同。
80%以上的員工贊同進行崗位分析和崗位評價，反映員工通過崗位評價體現(xiàn)崗位價值，以崗定薪的愿望。同時認(rèn)為在薪酬改革中進行競聘上崗非常有必要的員工占87%，這就要求絕不能再延續(xù)過去工資調(diào)、整時套改的方式，而應(yīng)該在薪酬改革中同時推行用人機制的改革，實施競爭上崗，給員工足夠的選擇空間。
中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的態(tài)度存在一定差異，前者將崗位提升放在第一位，而后者將個人績效放在第一位。但員工總體上認(rèn)為崗位提升、績效優(yōu)良、技能提高、工齡增長應(yīng)作為提升薪酬的主要因素，這也與員工對付薪因素的態(tài)度相一致。因此在薪酬制度設(shè)計中，不能忽略崗位晉升機制、績效與薪酬掛鉤機制、技能提高與回報機制等薪酬配套制度的建立。
根據(jù)以上調(diào)查分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)立足多年的分配指導(dǎo)原則，按照崗位確定基礎(chǔ)工資與崗位工資，按照工作年限確定年功工資及積累貢獻工資，按照企業(yè)自身的承受能力，確定獎金水平。合理的、員工滿意度較高的薪酬體系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇九
一級醫(yī)院環(huán)境有待改善：
環(huán)境美化的滿意度評價為81。70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高。
顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80。12分，相比其他指標(biāo)的評價較低。
輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
1、醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放更多的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11。13分。
1、重視醫(yī)院顧客滿意度，開展不定期服務(wù)質(zhì)量檢查加。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
1、加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
1、進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出各醫(yī)院特有的特色，提升醫(yī)院的核心競爭力；真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念，尊重顧客的意見和建議；了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十
借xxxx公司在江西三清山進行《卓越團隊心智跨越》訓(xùn)練之機，為幫助xx公司深入了解員工對公司、對團隊、對工作等真實、細(xì)致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當(dāng)前存在的問題，眾策群力管理咨詢有限公司特贈送xx公司價值5000元的員工滿意度調(diào)查，于20xx年9月22日至9月24日期間采取不記名問卷調(diào)查的形式，通過回收、統(tǒng)計、分析、研判后，完成本報告。
1、參加員工樣本說明。
本次調(diào)查30人，問卷回收率100%，有效問卷率100%。
由于調(diào)查樣本僅30個，員工職系進行了合并處理，分為生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、銷售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。
參加調(diào)查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統(tǒng)計人員比例如下：
2、調(diào)查問卷題型及統(tǒng)計說明。
本次《員工滿意度調(diào)查問卷》共60題，分為三種題型：
（1）前48題為了解員工真實感受的問題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報、個人發(fā)展、離職風(fēng)險、公司整體等八個滿意度維度。
調(diào)查問卷的前48個題目為單項選擇題，分5級標(biāo)度，分別賦值如下：
在統(tǒng)計分析員工滿意率時，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項目，“一般或不確定”項目記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）項目，將各項所占員工（人次）比例，分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。
計算公式如下：
（2）第49—58題為相關(guān)問題的主要原因分析題，可了解相關(guān)問題的`深層次原因。
（3）第59—60題為開放式問題，可了解員工最關(guān)心或需要的問題和建議。
1、員工總體滿意度。
統(tǒng)計表明，公司員工滿意項目的比例（滿意率）為59、1％；員工總體滿意度3、7，折算為100分制，滿意度即為74分，說明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。
2、各職系員工滿意度比較項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告。
4、各年齡段員工滿意度比較。
5、按公司工齡段員工滿意度比較。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十一
一、導(dǎo)言：
1、調(diào)查的目的：
家庭是人生的第一環(huán)境，父母是孩子天然的老師。親情的紐帶，使家庭教育具有著學(xué)校教育、社會教育不可代替的地位和作用。良好的家庭教育，可以引導(dǎo)孩子形成正確的人生觀、道德觀，幫助孩子走向成功；反之，必然使孩子滑向反面。因此，父母應(yīng)該盡好教育子女的責(zé)任與義務(wù)，當(dāng)好孩子的首任老師。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)。學(xué)校教育和家庭教育二者之間不能割裂開來，缺少那一個環(huán)節(jié)，都會對孩子產(chǎn)生不良的影響。因此，我想通過調(diào)查，研究有關(guān)家庭教育的一些問題，以便更有針對性指導(dǎo)家庭教育，使我們的下一代健康成長。
2、調(diào)查的對象：
此次調(diào)查的對象為長江委幼兒園的孩子，共發(fā)放情況調(diào)查表250份，回收有效問卷227份。調(diào)查對象中，離婚、喪偶、再婚及其他家庭占8.8%。被調(diào)查的家庭成員中，在黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有固定工作的約占82.83%，從事個體經(jīng)營、及工人的約占39.91%。
3、調(diào)查的方法：
采取問卷調(diào)查。
家長問卷形式問答為主，在關(guān)于對幼兒園教育有的意見建議方面，采用開放式征詢。
二、調(diào)查結(jié)果分析：
（一）家庭的一般情況：
1、從家庭的經(jīng)濟收入來看：
由于我園是委屬機關(guān)幼兒園，家長的家庭收入比較穩(wěn)定。以接受調(diào)查的227個核心家庭為例，家庭月每人平均收入在3000元以上者占其總數(shù)的45.3%；在1000～3000元之間的占其總數(shù)的75.5%；另外，許多孩子的家庭中還有老人資助。
望子成龍是天下父母的共同心愿，每一位父母都希望自己的孩子成才，日后能出人頭地。他們都非常重視其子女的教育，穩(wěn)定的經(jīng)濟收入為家長開展家教提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、從家長的學(xué)歷及職業(yè)來看：
父母親的文化水平在某種程度上決定著家庭教育的思想與方法。而父母親的學(xué)歷層次則在一定程度上反映了文化水平的高低狀況。調(diào)查表明，我園幼兒父母親的學(xué)歷情況是：父母親是博士的約占總數(shù)的2.7%；父母親是大本文化以上學(xué)歷的約占其總數(shù)58.31%；父母親是大專以下文化學(xué)歷的約占其總數(shù)35.13%。
父母親的職業(yè)概況也是家庭環(huán)境的一個基本要素。結(jié)果表明，父母親是工人或個體勞動者的比例約占其學(xué)生父母親總數(shù)的43.27%；其次是一般職員，是其父母親總數(shù)的14.6%；而機關(guān)干部及企業(yè)管理人員占5.4%。這個比例大致同上述父母親的學(xué)歷層次一致，說明了父母親的學(xué)歷同其職業(yè)相對應(yīng)。
由于家長一般都在本市范圍內(nèi)上班，不用花費很多上下班的時間，且有95.58%的孩子以單獨居住和同父母居住為主,因此說：家長是有能力、有時間進行家庭教育的。
從現(xiàn)狀調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)：
目前絕大多數(shù)家長對子女的學(xué)業(yè)期望值很高，“望子成龍”，希望孩子盡快成才仍然是當(dāng)今家庭教育的主旋律。調(diào)查結(jié)果顯示，希望子女將來做學(xué)有專長的知識分子的占48.67%，“當(dāng)國家公務(wù)員”的占10.62%，“參軍或當(dāng)警察”的占9.7%,“聽其自然”的占22.12%。
以家庭智力投資為例，盡管有的家庭經(jīng)濟收入并不十分富裕，但是對于智力投資并沒有手軟。調(diào)查表明，約8.1%左右的家庭每月為孩子進行有意識的智力投資500元以上，每月300～500元的占27.43%，每月200～300元的占20.35%，這些數(shù)字表明，家長們?yōu)榱撕⒆拥募彝ソ逃?，已?jīng)在盡自己的可能。家庭智力投資的主要內(nèi)容是利用雙休日對孩子進行輔導(dǎo)的各類興趣班（包括舞蹈、圍棋、英語及繪畫和樂器類）、還有購置書籍磁帶，以及家庭電腦等等。
在家長對子女的學(xué)業(yè)期望上，絕大多數(shù)家長表示，管好孩子學(xué)習(xí)，是家庭教育的第一位職責(zé)，至于其他教育則是其次。這些家長認(rèn)為，只有孩子好好學(xué)習(xí)，將來考上大學(xué)，才能獲得一定的社會地位和利益。
在家庭教育內(nèi)容上，71.68%的家長只重視智力教育，他們把大量的時間和精力放在子女的學(xué)習(xí)上，而只有6.6%的家長認(rèn)為應(yīng)重視孩子的良好個性的培養(yǎng)，7.5%的家長認(rèn)為應(yīng)重視孩子的法制教育,也只有7.9%的家長平時能注意與孩子一起玩。有的家長溺愛孩子,把孩子當(dāng)成小皇帝、小公主，孩子在家里47.8%的自我服務(wù)性勞動是被動的，有52.2%的家務(wù)勞動是被動的。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在家庭教育類型中，95.57%的家長認(rèn)為教育孩子的好方法是“表揚鼓勵、耐心說理”。在這些家庭中，家長雖然懂得教育子女的方法，但卻有55.75%的家長認(rèn)為當(dāng)孩子犯了錯誤的有效方法是“打一頓、全家人不理他、罰站、關(guān)在家里不許出去”等。這說明，有半數(shù)多的家長教育孩子的理論水平與實際操作不成正比。
此外，雖有99%的家長重視對孩子的家庭教育，但是他們的表現(xiàn)卻是：每天即使有一段相當(dāng)長的業(yè)余時間，但把它用在孩子身上的很少，或者即使在一起也沒有多加引導(dǎo)，家長平時大部分業(yè)余時間都用在了做家務(wù)、看電視報刊、參加文體娛樂等活動上，占95%，對孩子采取放任自流的態(tài)度。
（三）母親是家庭教育的主要角色：
我們已經(jīng)知道，絕大多數(shù)的家長都十分重視對自己孩子的教育。然而，調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的媽媽，約占其家庭總數(shù)的61.43%，其次才是孩子的爸爸，約占30.97%。這可能與父母親的工作和生活特點以及孩子的年齡有著直接的關(guān)系。由于生活的關(guān)系，孩子在家里與媽媽的關(guān)系較為親密。調(diào)查表明,有56.63%的孩子樂意接受母親的教育,有31.85%的孩子樂于接受父親的教育。且，參加家長會或?qū)W校要求家長參加的.活動，也都是母親是主要參加者。這都說明家庭教育孩子目前主要還是依托于孩子的母親。作為孩子母親的教育方法和思想，更大程度影響了孩子的品質(zhì)，決定了家庭教育的質(zhì)量。但是應(yīng)該清楚的是，在現(xiàn)代社會的家庭教育中，父親的作用是任何人不能代替的，父親對孩子的性別角色、性格的形成、智慧的培養(yǎng)、能力的形成等方面都有很大的影響。
在緊張忙碌的節(jié)奏中，豐富活躍家庭業(yè)余文化生活，是提高家庭現(xiàn)代生活質(zhì)量的必然要求，也是傳播文明理念的有效途徑。俗話說得好“近朱者赤，近墨者黑”，說明了環(huán)境對人影響的作用不可忽視，這種影響包含了與教育相促進和相矛盾兩方面，對兒童的身心發(fā)展有時可能是有利的、積極的，有時可能是不良的、消極的。所以，父母要努力創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境，為孩子健康成長提供的基本保證。
由上面的結(jié)果分析表明：現(xiàn)階段的家庭教育中，家長只重視孩子知識技能的獲得而忽視孩子能力的培養(yǎng)，還有一部分家長主動參與教育的意識薄弱，覺得我交了錢，你們是老師，這孩子我管不了，全交給老師了，處于被動的狀態(tài)。
由此可見，加強家園聯(lián)系，提高認(rèn)識，增強家長主動參與的意識，贏得家長的配合，對于把幼兒園教育和家庭教育結(jié)合起來，提高育人質(zhì)量，具有重要的作用。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十二
一、導(dǎo)言:。
1、調(diào)查的目的:。
家庭是人生的第一環(huán)境,父母是孩子天然的老師。親情的紐帶,使家庭教育具有著學(xué)校教育、社會教育不可代替的地位和作用。良好的家庭教育,可以引導(dǎo)孩子形成正確的人生觀、道德觀,幫助孩子走向成功;反之,必然使孩子滑向反面。因此,父母應(yīng)該盡好教育子女的責(zé)任與義務(wù),當(dāng)好孩子的首任老師。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)。學(xué)校教育和家庭教育二者之間不能割裂開來,缺少那一個環(huán)節(jié),都會對孩子產(chǎn)生不良的影響。因此,我想通過調(diào)查,研究有關(guān)家庭教育的一些問題,以便更有針對性指導(dǎo)家庭教育,使我們的下一代健康成長。
2、調(diào)查的對象:。
此次調(diào)查的對象為長江委幼兒園的孩子,共發(fā)放情況調(diào)查表250份,回收有效問卷227份。調(diào)查對象中,離婚、喪偶、再婚及其他家庭占8.8%。被調(diào)查的家庭成員中,在黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有固定工作的約占82.83%,從事個體經(jīng)營、及工人的約占39.91%。
3、調(diào)查的方法:。
采取問卷調(diào)查。
家長問卷形式問答為主,在關(guān)于對幼兒園教育有的意見建議方面,采用開放式征詢。
二、調(diào)查結(jié)果分析:。
(一)家庭的一般情況:。
1、從家庭的經(jīng)濟收入來看:。
由于我園是委屬機關(guān)幼兒園,家長的家庭收入比較穩(wěn)定。以接受調(diào)查的227個核心家庭為例,家庭月每人平均收入在3000元以上者占其總數(shù)的45.3%;在1000~3000元之間的占其總數(shù)的75.5%;另外,許多孩子的家庭中還有老人資助。
望子成龍是天下父母的共同心愿,每一位父母都希望自己的孩子成才,日后能出人頭地。他們都非常重視其子女的教育,穩(wěn)定的經(jīng)濟收入為家長開展家教提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、從家長的學(xué)歷及職業(yè)來看:。
父母親的文化水平在某種程度上決定著家庭教育的思想與方法。而父母親的學(xué)歷層次則在一定程度上反映了文化水平的高低狀況。調(diào)查表明,我園幼兒父母親的學(xué)歷情況是:父母親是博士的約占總數(shù)的2.7%;父母親是大本文化以上學(xué)歷的約占其總數(shù)58.31%;父母親是大專以下文化學(xué)歷的約占其總數(shù)35.13%。
父母親的職業(yè)概況也是家庭環(huán)境的一個基本要素。結(jié)果表明,父母親是工人或個體勞動者的比例約占其學(xué)生父母親總數(shù)的43.27%;其次是一般職員,是其父母親總數(shù)的14.6%;而機關(guān)干部及企業(yè)管理人員占5.4%。這個比例大致同上述父母親的學(xué)歷層次一致,說明了父母親的學(xué)歷同其職業(yè)相對應(yīng)。
由于家長一般都在本市范圍內(nèi)上班,不用花費很多上下班的時間,且有95.58%的孩子以單獨居住和同父母居住為主,因此說:家長是有能力、有時間進行家庭教育的。
從現(xiàn)狀調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn):。
目前絕大多數(shù)家長對子女的學(xué)業(yè)期望值很高,“望子成龍”,希望孩子盡快成才仍然是當(dāng)今家庭教育的主旋律。調(diào)查結(jié)果顯示,希望子女將來做學(xué)有專長的知識分子的占48.67%,“當(dāng)國家公務(wù)員”的占10.62%,“參軍或當(dāng)警察”的占9.7%,“聽其自然”的占22.12%。
以家庭智力投資為例,盡管有的家庭經(jīng)濟收入并不十分富裕,但是對于智力投資并沒有手軟。調(diào)查表明,約8.1%左右的家庭每月為孩子進行有意識的智力投資500元以上,每月300~500元的占27.43%,每月200~300元的占20.35%,這些數(shù)字表明,家長們?yōu)榱撕⒆拥募彝ソ逃?已經(jīng)在盡自己的可能。家庭智力投資的主要內(nèi)容是利用雙休日對孩子進行輔導(dǎo)的各類興趣班(包括舞蹈、圍棋、英語及繪畫和樂器類)、還有購置書籍磁帶,以及家庭電腦等等。
在家長對子女的學(xué)業(yè)期望上,絕大多數(shù)家長表示,管好孩子學(xué)習(xí),是家庭教育的.第一位職責(zé),至于其他教育則是其次。這些家長認(rèn)為,只有孩子好好學(xué)習(xí),將來考上大學(xué),才能獲得一定的社會地位和利益。
在家庭教育內(nèi)容上,71.68%的家長只重視智力教育,他們把大量的時間和精力放在子女的學(xué)習(xí)上,而只有6.6%的家長認(rèn)為應(yīng)重視孩子的良好個性的培養(yǎng),7.5%的家長認(rèn)為應(yīng)重視孩子的法制教育,也只有7.9%的家長平時能注意與孩子一起玩。有的家長溺愛孩子,把孩子當(dāng)成小皇帝、小公主,孩子在家里47.8%的自我服務(wù)性勞動是被動的,有52.2%的家務(wù)勞動是被動的。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在家庭教育類型中,95.57%的家長認(rèn)為教育孩子的好方法是“表揚鼓勵、耐心說理”。在這些家庭中,家長雖然懂得教育子女的方法,但卻有55.75%的家長認(rèn)為當(dāng)孩子犯了錯誤的有效方法是“打一頓、全家人不理他、罰站、關(guān)在家里不許出去”等。這說明,有半數(shù)多的家長教育孩子的理論水平與實際操作不成正比。
此外,雖有99%的家長重視對孩子的家庭教育,但是他們的表現(xiàn)卻是:每天即使有一段相當(dāng)長的業(yè)余時間,但把它用在孩子身上的很少,或者即使在一起也沒有多加引導(dǎo),家長平時大部分業(yè)余時間都用在了做家務(wù)、看電視報刊、參加文體娛樂等活動上,占95%,對孩子采取放任自流的態(tài)度。
(三)母親是家庭教育的主要角色:。
我們已經(jīng)知道,絕大多數(shù)的家長都十分重視對自己孩子的教育。然而,調(diào)查情況表明,在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的媽媽,約占其家庭總數(shù)的61.43%,其次才是孩子的爸爸,約占30.97%。這可能與父母親的工作和生活特點以及孩子的年齡有著直接的關(guān)系。由于生活的關(guān)系,孩子在家里與媽媽的關(guān)系較為親密。調(diào)查表明,有56.63%的孩子樂意接受母親的教育,有31.85%的孩子樂于接受父親的教育。且,參加家長會或?qū)W校要求家長參加的活動,也都是母親是主要參加者。這都說明家庭教育孩子目前主要還是依托于孩子的母親。作為孩子母親的教育方法和思想,更大程度影響了孩子的品質(zhì),決定了家庭教育的質(zhì)量。但是應(yīng)該清楚的是,在現(xiàn)代社會的家庭教育中,父親的作用是任何人不能代替的,父親對孩子的性別角色、性格的形成、智慧的培養(yǎng)、能力的形成等方面都有很大的影響。
在緊張忙碌的節(jié)奏中,豐富活躍家庭業(yè)余文化生活,是提高家庭現(xiàn)代生活質(zhì)量的必然要求,也是傳播文明理念的有效途徑。俗話說得好“近朱者赤,近墨者黑”,說明了環(huán)境對人影響的作用不可忽視,這種影響包含了與教育相促進和相矛盾兩方面,對兒童的身心發(fā)展有時可能是有利的、積極的,有時可能是不良的、消極的。所以,父母要努力創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境,為孩子健康成長提供的基本保證。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十三
三、結(jié)論和建議：
（一）家長要更新教育觀念：
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠(yuǎn)的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認(rèn)識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的'素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
（二）家長尤其是母親要不斷充電：
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠(yuǎn)比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認(rèn)識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
（三）給孩子成長的空間：
著名的教育家蒙特梭利認(rèn)為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認(rèn)進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認(rèn)真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
（四）加強家園之間的溝通：
1、幼兒園教育要通過家訪、家長聯(lián)系本、親子活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)?！薄ⅰ凹议L會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細(xì)微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。