總結能夠幫助我們提高工作效率和學習效果。要注意總結的思維邏輯和條理性，將所總結的內容有條理地進行分類和整理。雖然每個人的總結方式和角度可能不同，但總結的價值和意義是共通的。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇一
在銀行工作的這一年，我也是感受到優(yōu)秀的單位帶給我的.成長，同事們都是非常的有修養(yǎng)，同時對于工作也是有很多可以分享的經驗，也是愿意幫助我，我也是很好的融入到我們支行里面來，自己也是盡責做好自己該做的一個工作，而這一年收獲也是特別的大，讓我明白，自己也是只有不斷的進步，才能變得更為優(yōu)秀，做一名更好的銀行員工，而自己一些不足，也是要不斷地學習來提升，做好工作，在此也是來就這一年自己所做的工作，以及自己在銀行的生活學習來總結下。
進入銀行，和學校相比也是完全不一樣的氛圍里面，同時銀行的工作也是很不相同，讓我也是意識到，的確在這的立足，是要靠自己的努力，而我們部門也是有淘汰制的，如果自己做的不好，或者表現(xiàn)的糟糕，那么就要離開，而這份工作也是自己所期望的，也是想在銀行一直的工作下去，所以也是不斷的去學習，去融入，多和同事交流，向他們去學習，他們的優(yōu)秀也是讓我看到自己的不足，同時也是讓我知道該如何的成長，除了培訓，和同事的交流，自己的工作也是不斷地反思，回到家里還會看書來讓自己有積累，的確在銀行的競爭壓力也是很大，但是自己付出了，能立足，也是收獲特別的大，這一年感覺過得很快，也是格外的充實，而自己的成長也是可以看到，和之前的自己相比，真的變得優(yōu)秀了好多，我也是要在以后繼續(xù)的提升。
工作的任務很重，但是我也是盡責的做好，時間不夠，我也是會加班，不會覺得有什么怨言，畢竟自己既然選擇了，那么也是要去承擔，同時收獲也是格外的多，經驗的積累，自己能力的提升，還有和同事的工作配合也是讓我對于銀行的了解更多，讓我堅定了要在銀行一直工作下去的信心，而要立足，甚至走的更好，以后有晉升，那么自己也是付出的努力要更多才行的。這一年，我的工作也是完成了不錯，而且也是得到了領導的肯定，讓我知道自己的付出是值得的，而收獲的也是特別的大。
當然不足依舊是有的，要去以后提升，同時隨著工作的開展更多，我也是更加的熟悉并且在工作里頭去反思，找進步的方法，讓自己能做得更好，我也是相信在來年，我的工作會有更大的進步。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇二
20xx年是銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，20xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
我從事營業(yè)部副經理工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為客戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。
20xx年，我在xx支行營業(yè)部工作，主要負責營業(yè)部對公業(yè)務管理及營業(yè)部綜合事務。通過自己的努力及同事的幫助，我個人還曾被評為“省分行電子銀行先進個人”。我始終堅持“專業(yè)專注做服務，一心一意為客戶”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在營業(yè)部工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“專業(yè)專注做服務，一心一意為客戶”的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為建行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇三
20xx年的鐘聲即將敲響，回首10年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來說，是收獲的一年。10年，我走出校門，踏入社會。來到xx銀行。
還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領導，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。
三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。
最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？
剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的.登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進步。
三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。 新的一年，給自己定下新的目標。
1。自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3。繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標努力。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇四
20xx年是我負責工作的第x年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現(xiàn)將工作情況總結如下：
做為一名銀行員工，服務的好壞直接關系到銀行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。
重點學習了內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識，防控操作風險。在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度，對xx支行、xx支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。以目標為導向，促使員工成長。
20xx年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了銀行下達的儲蓄存款任務。
一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。
一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇五
在這個20xx年里，我們在銀行領導的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標，取得了較為出色的成績!
作為一名xx銀行的柜臺職員，在工作中，我主要負責的是為客戶提供各種銀行業(yè)務，以及向顧客們推薦適合的理財產品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容。一年時間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機!
在今年的工作中，我在各位領導和前輩的幫助下，共銷售了理財產品xx萬元，盡管這個成績算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下，已經算是有了不少的成長。先對我這一年來的工作情況總結如下：
在這個20xx年以來，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務培訓和工作會議以外，我還利用自己的時間，一直在鉆研著銷售和服務方面的書籍與教程。我了解自身的服務算不上出色，盡管在嚴格的工作中，我并為出現(xiàn)過工作方面的操作不當，但也很難得到客戶的高評價。這自然也影響到了我在推薦理財產品時客戶對我的回應。
但在經過了這一年來的逐步提升之后，我在工作中的服務也越發(fā)的熟練了，不僅得到了領導的好評，在銷售中，也給我?guī)砹瞬簧俚膸椭?，大大的提升了我的個人成績。
在工作方面，我嚴格用心的對待每一位顧客。認真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務需求。同時，我也不忘自己的職責，對顧客積極的推薦我們銀行的理財產品。盡管是重復不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長。
此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學會了一些本地的方言，這在面對年齡大的客戶的時候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法，也能更好的提供服務。
如今，20xx年的工作轉眼已經結束了，但未來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會繼續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利!
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇六
時光飛逝，不知不覺間，忙碌的上半年已經結束。在此，我把自己上半年的各項工作做一個總結，努力改變那些還存在不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取讓自己的工作在以后做得更好。
由于我行的新系統(tǒng)上線，各項業(yè)務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論在哪個崗位工作，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，要求自己嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，并且不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務授權。
雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務，創(chuàng)造更大的經濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。
在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的`工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著xx銀行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。
在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動，學習新業(yè)務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在xx銀行金融服務的第一線。
我們是經營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇七
201x年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將201x年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
201x 年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
201x 年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇八
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的.工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
1、道德方面：做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
2、心理方面：客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
3、業(yè)務方面：客戶經理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇九
光陰似箭，xx年即將走過，我在xxx迎來了第xx個春天，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實而又緊張、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。
在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標，我在自己的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務。此外，今年對我具有特別的意義，我經歷了工作上的變動，從營業(yè)部調入綜合管理部，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經歷了很長一段時間的適應后，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領導對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入到新的工作環(huán)境當中，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就xx年的工作情況總結如下：
從今年年初開始，按照上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下，我做了大量的準備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了認真的核對，確保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。
一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從xx月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。
二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經理和網(wǎng)點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認真對待、認真審核，嚴格把關，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，通過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡。
三是針對支行部分營業(yè)經理在各網(wǎng)點輪換頂崗，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權限卡消磁的情況，我都認真加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進行有效處理，一年來，共修改權限卡信息上xx余筆，累計補發(fā)卡xx余張，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生。
四、保質保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內容。隨著員工受教育程度的變化、職務的晉升、黨派團體的加入以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項內容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規(guī)定的時間內完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作。
五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理
一是按照統(tǒng)籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學畢業(yè)生及時建立了統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴格按照上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收。
三是認真做好行內不幸去世的員工的善后工作，及時幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。
四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫憑證，督促其準備各項手續(xù)，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有xx名員工提取了公積金，累計xx萬元，沒有一筆在領取過程中出現(xiàn)問題。
一年來，我在工作中雖然取得了一點成績，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于隨，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領導和其他同志學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自己的政治素質和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務，爭取取得更好的工作成績，不辜負領導和同志們的信任。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十
轉眼間，就這樣悄悄的走過去了，一年的工作也即將結束了，在不斷的發(fā)展前進中，我得到了很多的前進的機會，我知道自己現(xiàn)在還不能完全的將自己本職工作做到最好，但是我一直在努力，我一直在取得進步。今年同樣如此，我在自己平凡的崗位上，做到了不平凡的工作。沒有請假，沒有失誤，我完美的完成了自己20的工作。
一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。
一、在德的方面：
繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。
明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十一
20**年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
20**年已經過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十二
在工作中，對部分規(guī)章制度掌握不到位，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象，需要進一步的加強學習，堅持學習與實踐相結合。隨著新業(yè)務的開展，必然會遇到新的難題，以后的工作中進一步加強學習業(yè)務，以更加新的知識水平和業(yè)務能力，迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實是工作態(tài)度，盡全力將各項規(guī)章制度掌握到位，取長補短，不斷提高自己的工作能力。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十三
20__年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績
20__年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平
20__年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。
三、樹立服務意識，做好服務工作
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎。
20__年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。
時間過得飛快，細數(shù)起來我來到銀行工作已有三個月了，回首過去的這幾個月，我的心里不禁感慨萬千，這是我畢業(yè)后的第一份工作，也正是這份工作讓我真正認識到自己的不足。在領導和同事們的鼓勵和幫助下一步步提高慢慢成長。
開始做的都是些很瑣碎的事情，整理文件，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我終于可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是一些簡單而又復雜的事情。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。一不小心就會犯一些很簡單的.錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？纱蠹铱偸遣粎捚錈?，一遍遍的為我講解。安慰我，鼓勵我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們還提前完成了一個大項目，心里充滿了成就感，這是第一次，我體會到收獲的喜悅。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，付出就有收獲。一切都要不斷地學習、去發(fā)現(xiàn)、去尋找，去進步。
三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己制定目標，給自己定位。
三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟。
新的一年意味著新的開始新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲，更上一層樓，新的一年，給自己定一個新的目標。
1、自覺遵守工作制度，學習理論，學習專業(yè)知識，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。
銀行員工個人工作總結
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十四
xx我進入銀行已經半年了。在這段時間的學習和工作中，我收獲了很多。在今年下半年即將到來的日子里，我把上半年的工作總結如下：
作為新員工，盡快學習業(yè)務知識，提高操作能力顯得尤為重要。在銀行的培訓課程中，我對銀行的經營情況、組織架構等企業(yè)文化有了深入的了解；在業(yè)務和技能培訓中，我努力培養(yǎng)自己的動手操作能力，勤于學習和實踐，掌握了前臺的綜合知識、操作知識和詳細的操作規(guī)范，掌握了點票、翻案、打印傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，與行業(yè)內的同事相處融洽，建立了良好的合作關系。在銀行組織的新員工發(fā)展培訓中，增強了團隊意識，被評為集團最佳團隊成員。實習期間，我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工崗位考核，成為分行大家庭中的一員。
在工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務，積極向同事學習，并認真記錄；在專柜操作過程中，應嚴格按照私人專柜操作規(guī)程的要求停止操作。在業(yè)務辦理過程中，實現(xiàn)“收付唱響”，做好舉手服務、微笑服務、問候聲、送行聲；始終把客戶滿意放在第一位，對客戶提出的問題盡最大努力給予滿意的回答；結算后與同事交換支票，及時發(fā)現(xiàn)并改正錯誤，減少錯誤；下班后，我會停止回顧一天接觸到的新業(yè)務，學習一些我們的特色業(yè)務。
進入銀行以來，我一直在積極適應新的環(huán)境和工作，但接觸銀行業(yè)務才剛剛開始，在很多方面還存在不足。首先是柜臺操作不夠熟練,在辦理業(yè)務時不能完全得心應手。二是不熟悉銀行的理財產品和業(yè)務知識，不具備為客。戶提供咨詢服務的能力另外，工作時間過短，財務知識相對匱乏。
通過不斷的學習，我相信我可以在短時間內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面掌握儲蓄柜面的知識，技能更加熟練。我將繼續(xù)加快我的業(yè)務，使我的業(yè)務量不斷提高；加強自己在財務管理、理財、個人貸款、企業(yè)等方面的理論學習，為今后的工作打下堅實的基礎；與同事建立更加默契的合作關系，將支行的發(fā)展作為我們共同的目標。我相信通過自己的努力，我可以成為分。
公司最優(yōu)秀的員工之一。
加強操作技能的練習，掌握前臺各項業(yè)務的操作方法；深入學習。
銀行內部的金融知識和業(yè)務標準，盡快提高自己的'能力；增強團隊意識，互相幫助，與同事和睦相處。有責任心，努力工作。
半年的時間匆匆而過，我在銀行的工作忙碌而充實。回顧過去,我深深感激那些給予我指導、幫助甚至批評的人。他們讓我從錯誤中吸取教訓，繼續(xù)成長。在未來的后半段，我將以高昂的斗志和積極的態(tài)度面對工作中的挑戰(zhàn)，恪盡職守，為自己的進一步發(fā)展打下堅實的基礎，為銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十五
來到xx銀行已有兩年半的時間，xx年也是在風管部工作的第二個完整年度，相比較之前單純的評審崗位工作，本年度在工作崗位、工作職責等方面有了一定變化，在工作中也經歷了摸索、適應和調整，在領導的指導和同事們的幫助之下，較為順利和圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)對xx年本人的工作情況總結如下：
xx年的工作主要分為兩部分，第一部分是分行主審，在擔任分行主審期間，能夠及時、有效的處理授信項目，對上報項目嚴格按照總行的各項制度以及分行“四真”原則進行審查，有效的與業(yè)務團隊、客戶經理進行溝通，客觀、獨立的進行判斷，并提出合理化的授信方案，對上報總行審批的項目既能夠站在分行角度爭取項目獲批，也能夠堅持原則，不突破風險底限。
第二部分是綜合中心工作，綜合中心工作相對瑣碎，主要是對內、外部檢查、調研的反饋，各類公文、會議材料的撰寫以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。在綜合中心工作期間，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。
從事評審工作已近8個年頭，這部分的感悟自不必多說，主要是分享下對新崗位的工作感悟。
綜合管理中心的核心工作是承上啟下，對外，是各業(yè)務團隊、行內其他職能部門以及評估、監(jiān)管部門與風險管理部工作的對接的窗口；對內，又是體現(xiàn)項目受理、系統(tǒng)提交、分行信投會召開以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的功能，是串聯(lián)各個中心的紐帶。
自xx年2季度開始，有幸擔任中心主管一職，在此除了感謝領導的信任以外，還要感謝授信評審中心在我主審兼任綜合中心期間對于我的包容，另外就是綜合中心的xx和xx給予我的支持。
綜合工作做好，會幫助部門提高工作效率、促進工作；做不好，就會貽誤工作。xx年的工作是對上階段工作的不足之處的補充和整改，主要包括：
2、規(guī)范項目受理、系統(tǒng)提交等流程，嚴格按照總、分行的各項規(guī)定執(zhí)行，做到有序管理；
3、積極發(fā)揮主觀能動性，除了及時完成交辦工作外，還應該把想在前面，做在前面；
4、加強自身對政策、制度的學習，同時將培訓工作作為一項常態(tài)化的工作來做，對于新員工，主要在日常工作中進行指引、指導，提高業(yè)務上報、審批效率，對于新設機構，開展集中或單獨的專項培訓，加強對政策、制度的傳導。
總的來說，要把綜合中心的工作做到管理規(guī)范化、培訓常態(tài)化、數(shù)據(jù)分析精準化。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，努力提高自身素質，認真履行工作職責，與大家一起，團結一致，為xx發(fā)展做出自己應有的貢獻。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十六
本人于xxxx年xx月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了以客戶為中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的`學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十七
轉瞬之間自己在義銀行又結束了一年的工作，來到這里也有比較長的一段時間了。一年的時間過得好快，在這一年中自己也有了很多的收獲，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個總結的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯的，但我也清楚自己是有比較多的進步的空間的。我將從以下幾個方面對自己這一年的工作做一個總結：
在這一年中自己是保持著一個很好的工作態(tài)度的.，在上班時間就應該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時間和精力想要去把自己的工作給完成好的，在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決，向領導或者同事去請教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進步，這才是對自己的個人的發(fā)展會有幫助的做法。
在休息的時間我是會去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處，在之后就能夠更加完美的完成工作。我會花時間去記憶銀行的所有理財產品的相關知識，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產品，自己的工作成績也會提高一些。在面對顧客的時候我一直保持著一個好的態(tài)度，不管他們對我是有著怎樣的態(tài)度的，我都應該要用自己的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務。
自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的，但在犯錯之后我是會對自己進行一次反思的，找到自己犯錯的原因，這樣之后就不會再做出同樣的錯誤的事情了。自己的工作能力還是算不上很好的，完成一個同樣工作的速度比其它人是要慢一些的，雖然這樣是能夠保證自己不會出現(xiàn)差錯的，但還是需要去提高自己的速度的。
在今年是有了一些進步的，但我知道自己還是有更多的空間是可進步的，所以在新的一年中自己是會繼續(xù)的保持認真用心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度，同時也要保證自己是不會在工作現(xiàn)很大的細漏的。我會花時間去學習更多的知識的，同時也向身邊優(yōu)秀的同事學習，讓自己能夠有更好的工作能力，在這個崗位上有更好的發(fā)展。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十八
時光飛逝，不知不覺間，忙碌的上半年已經結束。在此，我把自己上半年的各項工作做一個總結，努力改變那些還存在不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取讓自己的工作在以后做得更好。
由于我行的新系統(tǒng)上線，各項業(yè)務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論在哪個崗位工作，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，要求自己嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，并且不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務授權。
雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務，創(chuàng)造更大的經濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。
在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著xx銀行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。
在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動，學習新業(yè)務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在xx銀行金融服務的第一線。
我們是經營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務。
20xx年的日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。以下是我在本年度的工作總結，敬請各位領導指點。
這一年中，我作為一名農業(yè)銀行員工，親身感受了農業(yè)銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的`巨大變化――如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使我們的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。
這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于農業(yè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
在這一年里，我經歷了很多以前沒有經歷過的事情，第一批輪崗人員，在輪崗的一個月中,鍛練了的適應能力,在接管過程中,我發(fā)現(xiàn)了我的不足和別人好的方面,讓我進一步的加強自已，從而使我保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準，格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為農業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，做好20xx年工作計劃，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十九
20xx年，在總行領導的親切關懷下，在信貸管理部領導的精心指導下，在同志們的通力合作下，我以國家宏觀經濟、金融政策和信貸法律、法規(guī)、行政規(guī)章為準則，努力提高自身素質，認真履行崗位職責，切實注重調研分析，大膽嘗試創(chuàng)新舉措，取得了一定的工作成效。
為適應新形勢下21銀行工作的客觀需要，我始終把學習放在重要位臵，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是在政治上不僅提高了政治洞察力，還能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、服務觀；二是在業(yè)務上認真學習金融政策和貸款新規(guī)，不僅拓寬了知識層面，還善于在實踐中創(chuàng)造性開展工作；三是工作上注重個人品行修養(yǎng)，努力做到遵紀守法、服從領導、團結同事、顧全大局、誠信做人、踏實做事。
因信貸管理17咳嗽迸澠z發(fā)生變化，加上各分支機構報審貸款越來越多，原來的信貸審查管理系統(tǒng)已經越來越不能適應業(yè)務增長的客觀需求，如不及時進行更新，勢必會嚴重影響貸款審查的工作效率，甚至會喪失來之不易的客戶群。但是，如果聘用外部專業(yè)人員搞系統(tǒng)更新，那么一是時間來不及，二是有程序泄密的風險，三是將支付較高的研發(fā)費用。因此，我與21同志本著為21銀行利益著想的宗旨，靠自主創(chuàng)新共同開發(fā)了新的信貸審查管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動生成審議表、投票表決表、審查審批意見、審查報告、會議紀要等相關信貸審查資料，不僅節(jié)省了人力資源，更限度提高了貸款審查工作效率，得到了總行領導及各分支機構領導、信貸員的充分肯定，并在全轄推廣使用。此外，我以《科技助力業(yè)務創(chuàng)新》為題，認真總結了開發(fā)信貸審查管理系統(tǒng)的成功經驗，被總行簡報刊登。
信貸數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報，需要具有豐富的信貸知識和多年的經驗積累。報表包括日報、旬報、月報、季報等常規(guī)性報表及許多臨時性報表，分別報往上級行、銀監(jiān)局、人民銀行及市政府金融辦。我對向不同單位上報的數(shù)據(jù)注意區(qū)分不同的填報口徑及報表的連續(xù)性，平均每月上報的報表40套以上，確保了數(shù)據(jù)準確和報送及時。信貸材料的審查及打印，需要具有快速的工作效率和高度的責任心。我對報審貸款資料的合法性、合規(guī)性、真實性、完整性、有效性、一致性、合理性進行認真審查，充分揭示主要風險點并提出風險防范措施，全年審查及打印審查材料3，000份以上，確保了貸款審查的效率和質量。此外，我在日常工作中還做到“三勤”，即勤觀察調研，撰寫調研報告；勤積累素材，指導基層工作；勤反饋信息，當好決策參謀。我撰寫的《對加強信貸檔案管理工作的幾點建議》被總行調研期刊采用。我還參與制訂了《21農村信貸檔案操作規(guī)程及管理辦法》等信貸管理制度，促進了全行信貸管理向有章可循、有章必循、遵章必嚴、違章必究的方向邁進。
為積極響應中國人民銀行總行統(tǒng)一開展的“20xx年征信專題宣傳月”活動，我堅持“有聲勢、有特色、有實效”的宣傳原則，緊扣“珍愛信用記錄、享受美好人生”的宣傳主題，協(xié)助總行分管領導及信貸管理部領導開展多種形式的征信宣傳活動，收到了良好的社會效果。9月初，我協(xié)調、指導各分支機構深入田間地頭，現(xiàn)場向農戶宣傳征信知識，并在重點行政村的政務公開欄內張貼征信宣傳單，千方百計把征信知識送入千家萬戶，切實提升了征信知識的社會認知度。9月上旬，我協(xié)助法人客戶服務中心到轄內管戶企業(yè)走訪，與企業(yè)負責人座談，宣傳征信系統(tǒng)對中小企業(yè)和農村信用體系建設的積極作用。9月19日，我參與了21銀行在21滿族鄉(xiāng)舉行的富有地方滿族特色的“鄉(xiāng)村大舞臺”—征信知識進鄉(xiāng)村宣傳活動。該項活動采取主持人講解征信知識與歌舞、二人轉表演穿插進行的方式，收到了寓教于樂的成效，被市人民銀行以正式文件形式推廣，并予以通報表揚。
服務基層是做好信貸管理的一項基礎工作，也是信貸管理部落實總行信貸管理精神的主要職責。我曾在基層工作過多年，熟知一線員工尤其是信貸人員的辛苦。因此，我牢固樹立服務大局、服務基層的宗旨，把基層滿意不滿意作為衡量自己工作的標準。一是耐心解答信貸人員碰到的疑難問題，及時幫助基層處理疑難業(yè)務，了解基層對信貸管理的需求，避免了基層和總行職能部門管理脫節(jié)的現(xiàn)象；二是協(xié)調指導基層做好信貸報表、征信系統(tǒng)日常管理、開戶企業(yè)貸款卡年審、信貸資產五級分類及借名、假冒名貸款的排查清收等工作，對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進行風險監(jiān)測和預警提示；三是以信貸崗位培訓為契機，切實履行好對基層的業(yè)務輔導職能。2月中旬，我參與舉辦了全轄信貸檔案學習班，為全轄信貸檔案管理逐步向規(guī)范化方向邁進打下了良好基礎。4月初，我參與舉辦了全轄信貸征信學習班，進一步規(guī)范了信貸征信系統(tǒng)的操作，為防范信貸風險提供了良好的信息保證。7月上旬、中旬，在全轄信貸人員培訓班上，我負責講解常規(guī)性信貸報表、信貸管理系統(tǒng)常見的問題及處理方法和省聯(lián)社專項整治階段各種報表的填報等知識，全轄信貸人員在學習貸款新規(guī)、轉變思想觀念、提高業(yè)務素質、防控信貸風險等方面均受益匪淺。
綜上所述，我雖然取得了一定的工作成效，但與領導的要求及同志們的期待還有一定差距。一是對上級領導指示精神理解得不夠透徹，二是對問題處罰的力度不夠，三是平時對信貸員業(yè)務輔導較少，四是機關為基層服務的觀念還有待進一步加強。在新的一年里，我將恪盡職守，努力拼搏，不斷創(chuàng)新工作思維和舉措，當好領導決策的參謀，當好信貸管理的“馬前卒”，當好服務基層的“排頭兵”，為21銀行的可持續(xù)性發(fā)展再立新功。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇二十
本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的`利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇一
在銀行工作的這一年，我也是感受到優(yōu)秀的單位帶給我的.成長，同事們都是非常的有修養(yǎng)，同時對于工作也是有很多可以分享的經驗，也是愿意幫助我，我也是很好的融入到我們支行里面來，自己也是盡責做好自己該做的一個工作，而這一年收獲也是特別的大，讓我明白，自己也是只有不斷的進步，才能變得更為優(yōu)秀，做一名更好的銀行員工，而自己一些不足，也是要不斷地學習來提升，做好工作，在此也是來就這一年自己所做的工作，以及自己在銀行的生活學習來總結下。
進入銀行，和學校相比也是完全不一樣的氛圍里面，同時銀行的工作也是很不相同，讓我也是意識到，的確在這的立足，是要靠自己的努力，而我們部門也是有淘汰制的，如果自己做的不好，或者表現(xiàn)的糟糕，那么就要離開，而這份工作也是自己所期望的，也是想在銀行一直的工作下去，所以也是不斷的去學習，去融入，多和同事交流，向他們去學習，他們的優(yōu)秀也是讓我看到自己的不足，同時也是讓我知道該如何的成長，除了培訓，和同事的交流，自己的工作也是不斷地反思，回到家里還會看書來讓自己有積累，的確在銀行的競爭壓力也是很大，但是自己付出了，能立足，也是收獲特別的大，這一年感覺過得很快，也是格外的充實，而自己的成長也是可以看到，和之前的自己相比，真的變得優(yōu)秀了好多，我也是要在以后繼續(xù)的提升。
工作的任務很重，但是我也是盡責的做好，時間不夠，我也是會加班，不會覺得有什么怨言，畢竟自己既然選擇了，那么也是要去承擔，同時收獲也是格外的多，經驗的積累，自己能力的提升，還有和同事的工作配合也是讓我對于銀行的了解更多，讓我堅定了要在銀行一直工作下去的信心，而要立足，甚至走的更好，以后有晉升，那么自己也是付出的努力要更多才行的。這一年，我的工作也是完成了不錯，而且也是得到了領導的肯定，讓我知道自己的付出是值得的，而收獲的也是特別的大。
當然不足依舊是有的，要去以后提升，同時隨著工作的開展更多，我也是更加的熟悉并且在工作里頭去反思，找進步的方法，讓自己能做得更好，我也是相信在來年，我的工作會有更大的進步。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇二
20xx年是銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，20xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
我從事營業(yè)部副經理工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為客戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。
20xx年，我在xx支行營業(yè)部工作，主要負責營業(yè)部對公業(yè)務管理及營業(yè)部綜合事務。通過自己的努力及同事的幫助，我個人還曾被評為“省分行電子銀行先進個人”。我始終堅持“專業(yè)專注做服務，一心一意為客戶”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在營業(yè)部工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“專業(yè)專注做服務，一心一意為客戶”的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為建行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇三
20xx年的鐘聲即將敲響，回首10年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來說，是收獲的一年。10年，我走出校門，踏入社會。來到xx銀行。
還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領導，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。
三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。
最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？
剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的.登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進步。
三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。 新的一年，給自己定下新的目標。
1。自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3。繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標努力。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇四
20xx年是我負責工作的第x年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現(xiàn)將工作情況總結如下：
做為一名銀行員工，服務的好壞直接關系到銀行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。
重點學習了內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識，防控操作風險。在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度，對xx支行、xx支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。以目標為導向，促使員工成長。
20xx年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了銀行下達的儲蓄存款任務。
一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。
一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇五
在這個20xx年里，我們在銀行領導的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標，取得了較為出色的成績!
作為一名xx銀行的柜臺職員，在工作中，我主要負責的是為客戶提供各種銀行業(yè)務，以及向顧客們推薦適合的理財產品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容。一年時間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機!
在今年的工作中，我在各位領導和前輩的幫助下，共銷售了理財產品xx萬元，盡管這個成績算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下，已經算是有了不少的成長。先對我這一年來的工作情況總結如下：
在這個20xx年以來，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務培訓和工作會議以外，我還利用自己的時間，一直在鉆研著銷售和服務方面的書籍與教程。我了解自身的服務算不上出色，盡管在嚴格的工作中，我并為出現(xiàn)過工作方面的操作不當，但也很難得到客戶的高評價。這自然也影響到了我在推薦理財產品時客戶對我的回應。
但在經過了這一年來的逐步提升之后，我在工作中的服務也越發(fā)的熟練了，不僅得到了領導的好評，在銷售中，也給我?guī)砹瞬簧俚膸椭?，大大的提升了我的個人成績。
在工作方面，我嚴格用心的對待每一位顧客。認真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務需求。同時，我也不忘自己的職責，對顧客積極的推薦我們銀行的理財產品。盡管是重復不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長。
此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學會了一些本地的方言，這在面對年齡大的客戶的時候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法，也能更好的提供服務。
如今，20xx年的工作轉眼已經結束了，但未來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會繼續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利!
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇六
時光飛逝，不知不覺間，忙碌的上半年已經結束。在此，我把自己上半年的各項工作做一個總結，努力改變那些還存在不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取讓自己的工作在以后做得更好。
由于我行的新系統(tǒng)上線，各項業(yè)務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論在哪個崗位工作，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，要求自己嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，并且不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務授權。
雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務，創(chuàng)造更大的經濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。
在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的`工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著xx銀行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。
在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動，學習新業(yè)務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在xx銀行金融服務的第一線。
我們是經營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇七
201x年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將201x年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
201x 年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
201x 年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇八
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的.工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
1、道德方面：做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
2、心理方面：客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
3、業(yè)務方面：客戶經理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇九
光陰似箭，xx年即將走過，我在xxx迎來了第xx個春天，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實而又緊張、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。
在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標，我在自己的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務。此外，今年對我具有特別的意義，我經歷了工作上的變動，從營業(yè)部調入綜合管理部，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經歷了很長一段時間的適應后，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領導對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入到新的工作環(huán)境當中，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就xx年的工作情況總結如下：
從今年年初開始，按照上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下，我做了大量的準備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了認真的核對，確保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。
一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從xx月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。
二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經理和網(wǎng)點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認真對待、認真審核，嚴格把關，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，通過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡。
三是針對支行部分營業(yè)經理在各網(wǎng)點輪換頂崗，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權限卡消磁的情況，我都認真加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進行有效處理，一年來，共修改權限卡信息上xx余筆，累計補發(fā)卡xx余張，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生。
四、保質保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內容。隨著員工受教育程度的變化、職務的晉升、黨派團體的加入以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項內容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規(guī)定的時間內完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作。
五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理
一是按照統(tǒng)籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學畢業(yè)生及時建立了統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴格按照上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收。
三是認真做好行內不幸去世的員工的善后工作，及時幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。
四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫憑證，督促其準備各項手續(xù)，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有xx名員工提取了公積金，累計xx萬元，沒有一筆在領取過程中出現(xiàn)問題。
一年來，我在工作中雖然取得了一點成績，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于隨，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領導和其他同志學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自己的政治素質和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務，爭取取得更好的工作成績，不辜負領導和同志們的信任。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十
轉眼間，就這樣悄悄的走過去了，一年的工作也即將結束了，在不斷的發(fā)展前進中，我得到了很多的前進的機會，我知道自己現(xiàn)在還不能完全的將自己本職工作做到最好，但是我一直在努力，我一直在取得進步。今年同樣如此，我在自己平凡的崗位上，做到了不平凡的工作。沒有請假，沒有失誤，我完美的完成了自己20的工作。
一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。
一、在德的方面：
繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。
明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十一
20**年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
20**年已經過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十二
在工作中，對部分規(guī)章制度掌握不到位，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象，需要進一步的加強學習，堅持學習與實踐相結合。隨著新業(yè)務的開展，必然會遇到新的難題，以后的工作中進一步加強學習業(yè)務，以更加新的知識水平和業(yè)務能力，迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實是工作態(tài)度，盡全力將各項規(guī)章制度掌握到位，取長補短，不斷提高自己的工作能力。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十三
20__年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績
20__年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平
20__年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。
三、樹立服務意識，做好服務工作
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎。
20__年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。
時間過得飛快，細數(shù)起來我來到銀行工作已有三個月了，回首過去的這幾個月，我的心里不禁感慨萬千，這是我畢業(yè)后的第一份工作，也正是這份工作讓我真正認識到自己的不足。在領導和同事們的鼓勵和幫助下一步步提高慢慢成長。
開始做的都是些很瑣碎的事情，整理文件，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我終于可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是一些簡單而又復雜的事情。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。一不小心就會犯一些很簡單的.錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？纱蠹铱偸遣粎捚錈?，一遍遍的為我講解。安慰我，鼓勵我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們還提前完成了一個大項目，心里充滿了成就感，這是第一次，我體會到收獲的喜悅。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，付出就有收獲。一切都要不斷地學習、去發(fā)現(xiàn)、去尋找，去進步。
三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己制定目標，給自己定位。
三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟。
新的一年意味著新的開始新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲，更上一層樓，新的一年，給自己定一個新的目標。
1、自覺遵守工作制度，學習理論，學習專業(yè)知識，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。
銀行員工個人工作總結
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十四
xx我進入銀行已經半年了。在這段時間的學習和工作中，我收獲了很多。在今年下半年即將到來的日子里，我把上半年的工作總結如下：
作為新員工，盡快學習業(yè)務知識，提高操作能力顯得尤為重要。在銀行的培訓課程中，我對銀行的經營情況、組織架構等企業(yè)文化有了深入的了解；在業(yè)務和技能培訓中，我努力培養(yǎng)自己的動手操作能力，勤于學習和實踐，掌握了前臺的綜合知識、操作知識和詳細的操作規(guī)范，掌握了點票、翻案、打印傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，與行業(yè)內的同事相處融洽，建立了良好的合作關系。在銀行組織的新員工發(fā)展培訓中，增強了團隊意識，被評為集團最佳團隊成員。實習期間，我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工崗位考核，成為分行大家庭中的一員。
在工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務，積極向同事學習，并認真記錄；在專柜操作過程中，應嚴格按照私人專柜操作規(guī)程的要求停止操作。在業(yè)務辦理過程中，實現(xiàn)“收付唱響”，做好舉手服務、微笑服務、問候聲、送行聲；始終把客戶滿意放在第一位，對客戶提出的問題盡最大努力給予滿意的回答；結算后與同事交換支票，及時發(fā)現(xiàn)并改正錯誤，減少錯誤；下班后，我會停止回顧一天接觸到的新業(yè)務，學習一些我們的特色業(yè)務。
進入銀行以來，我一直在積極適應新的環(huán)境和工作，但接觸銀行業(yè)務才剛剛開始，在很多方面還存在不足。首先是柜臺操作不夠熟練,在辦理業(yè)務時不能完全得心應手。二是不熟悉銀行的理財產品和業(yè)務知識，不具備為客。戶提供咨詢服務的能力另外，工作時間過短，財務知識相對匱乏。
通過不斷的學習，我相信我可以在短時間內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面掌握儲蓄柜面的知識，技能更加熟練。我將繼續(xù)加快我的業(yè)務，使我的業(yè)務量不斷提高；加強自己在財務管理、理財、個人貸款、企業(yè)等方面的理論學習，為今后的工作打下堅實的基礎；與同事建立更加默契的合作關系，將支行的發(fā)展作為我們共同的目標。我相信通過自己的努力，我可以成為分。
公司最優(yōu)秀的員工之一。
加強操作技能的練習，掌握前臺各項業(yè)務的操作方法；深入學習。
銀行內部的金融知識和業(yè)務標準，盡快提高自己的'能力；增強團隊意識，互相幫助，與同事和睦相處。有責任心，努力工作。
半年的時間匆匆而過，我在銀行的工作忙碌而充實。回顧過去,我深深感激那些給予我指導、幫助甚至批評的人。他們讓我從錯誤中吸取教訓，繼續(xù)成長。在未來的后半段，我將以高昂的斗志和積極的態(tài)度面對工作中的挑戰(zhàn)，恪盡職守，為自己的進一步發(fā)展打下堅實的基礎，為銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十五
來到xx銀行已有兩年半的時間，xx年也是在風管部工作的第二個完整年度，相比較之前單純的評審崗位工作，本年度在工作崗位、工作職責等方面有了一定變化，在工作中也經歷了摸索、適應和調整，在領導的指導和同事們的幫助之下，較為順利和圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)對xx年本人的工作情況總結如下：
xx年的工作主要分為兩部分，第一部分是分行主審，在擔任分行主審期間，能夠及時、有效的處理授信項目，對上報項目嚴格按照總行的各項制度以及分行“四真”原則進行審查，有效的與業(yè)務團隊、客戶經理進行溝通，客觀、獨立的進行判斷，并提出合理化的授信方案，對上報總行審批的項目既能夠站在分行角度爭取項目獲批，也能夠堅持原則，不突破風險底限。
第二部分是綜合中心工作，綜合中心工作相對瑣碎，主要是對內、外部檢查、調研的反饋，各類公文、會議材料的撰寫以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。在綜合中心工作期間，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。
從事評審工作已近8個年頭，這部分的感悟自不必多說，主要是分享下對新崗位的工作感悟。
綜合管理中心的核心工作是承上啟下，對外，是各業(yè)務團隊、行內其他職能部門以及評估、監(jiān)管部門與風險管理部工作的對接的窗口；對內，又是體現(xiàn)項目受理、系統(tǒng)提交、分行信投會召開以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的功能，是串聯(lián)各個中心的紐帶。
自xx年2季度開始，有幸擔任中心主管一職，在此除了感謝領導的信任以外，還要感謝授信評審中心在我主審兼任綜合中心期間對于我的包容，另外就是綜合中心的xx和xx給予我的支持。
綜合工作做好，會幫助部門提高工作效率、促進工作；做不好，就會貽誤工作。xx年的工作是對上階段工作的不足之處的補充和整改，主要包括：
2、規(guī)范項目受理、系統(tǒng)提交等流程，嚴格按照總、分行的各項規(guī)定執(zhí)行，做到有序管理；
3、積極發(fā)揮主觀能動性，除了及時完成交辦工作外，還應該把想在前面，做在前面；
4、加強自身對政策、制度的學習，同時將培訓工作作為一項常態(tài)化的工作來做，對于新員工，主要在日常工作中進行指引、指導，提高業(yè)務上報、審批效率，對于新設機構，開展集中或單獨的專項培訓，加強對政策、制度的傳導。
總的來說，要把綜合中心的工作做到管理規(guī)范化、培訓常態(tài)化、數(shù)據(jù)分析精準化。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，努力提高自身素質，認真履行工作職責，與大家一起，團結一致，為xx發(fā)展做出自己應有的貢獻。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十六
本人于xxxx年xx月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了以客戶為中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的`學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十七
轉瞬之間自己在義銀行又結束了一年的工作，來到這里也有比較長的一段時間了。一年的時間過得好快，在這一年中自己也有了很多的收獲，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個總結的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯的，但我也清楚自己是有比較多的進步的空間的。我將從以下幾個方面對自己這一年的工作做一個總結：
在這一年中自己是保持著一個很好的工作態(tài)度的.，在上班時間就應該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時間和精力想要去把自己的工作給完成好的，在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決，向領導或者同事去請教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進步，這才是對自己的個人的發(fā)展會有幫助的做法。
在休息的時間我是會去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處，在之后就能夠更加完美的完成工作。我會花時間去記憶銀行的所有理財產品的相關知識，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產品，自己的工作成績也會提高一些。在面對顧客的時候我一直保持著一個好的態(tài)度，不管他們對我是有著怎樣的態(tài)度的，我都應該要用自己的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務。
自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的，但在犯錯之后我是會對自己進行一次反思的，找到自己犯錯的原因，這樣之后就不會再做出同樣的錯誤的事情了。自己的工作能力還是算不上很好的，完成一個同樣工作的速度比其它人是要慢一些的，雖然這樣是能夠保證自己不會出現(xiàn)差錯的，但還是需要去提高自己的速度的。
在今年是有了一些進步的，但我知道自己還是有更多的空間是可進步的，所以在新的一年中自己是會繼續(xù)的保持認真用心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度，同時也要保證自己是不會在工作現(xiàn)很大的細漏的。我會花時間去學習更多的知識的，同時也向身邊優(yōu)秀的同事學習，讓自己能夠有更好的工作能力，在這個崗位上有更好的發(fā)展。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十八
時光飛逝，不知不覺間，忙碌的上半年已經結束。在此，我把自己上半年的各項工作做一個總結，努力改變那些還存在不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取讓自己的工作在以后做得更好。
由于我行的新系統(tǒng)上線，各項業(yè)務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論在哪個崗位工作，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，要求自己嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，并且不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務授權。
雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務，創(chuàng)造更大的經濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。
在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著xx銀行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。
在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動，學習新業(yè)務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在xx銀行金融服務的第一線。
我們是經營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務。
20xx年的日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。以下是我在本年度的工作總結，敬請各位領導指點。
這一年中，我作為一名農業(yè)銀行員工，親身感受了農業(yè)銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的`巨大變化――如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使我們的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。
這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于農業(yè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
在這一年里，我經歷了很多以前沒有經歷過的事情，第一批輪崗人員，在輪崗的一個月中,鍛練了的適應能力,在接管過程中,我發(fā)現(xiàn)了我的不足和別人好的方面,讓我進一步的加強自已，從而使我保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準，格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為農業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，做好20xx年工作計劃，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇十九
20xx年，在總行領導的親切關懷下，在信貸管理部領導的精心指導下，在同志們的通力合作下，我以國家宏觀經濟、金融政策和信貸法律、法規(guī)、行政規(guī)章為準則，努力提高自身素質，認真履行崗位職責，切實注重調研分析，大膽嘗試創(chuàng)新舉措，取得了一定的工作成效。
為適應新形勢下21銀行工作的客觀需要，我始終把學習放在重要位臵，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是在政治上不僅提高了政治洞察力，還能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、服務觀；二是在業(yè)務上認真學習金融政策和貸款新規(guī)，不僅拓寬了知識層面，還善于在實踐中創(chuàng)造性開展工作；三是工作上注重個人品行修養(yǎng)，努力做到遵紀守法、服從領導、團結同事、顧全大局、誠信做人、踏實做事。
因信貸管理17咳嗽迸澠z發(fā)生變化，加上各分支機構報審貸款越來越多，原來的信貸審查管理系統(tǒng)已經越來越不能適應業(yè)務增長的客觀需求，如不及時進行更新，勢必會嚴重影響貸款審查的工作效率，甚至會喪失來之不易的客戶群。但是，如果聘用外部專業(yè)人員搞系統(tǒng)更新，那么一是時間來不及，二是有程序泄密的風險，三是將支付較高的研發(fā)費用。因此，我與21同志本著為21銀行利益著想的宗旨，靠自主創(chuàng)新共同開發(fā)了新的信貸審查管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動生成審議表、投票表決表、審查審批意見、審查報告、會議紀要等相關信貸審查資料，不僅節(jié)省了人力資源，更限度提高了貸款審查工作效率，得到了總行領導及各分支機構領導、信貸員的充分肯定，并在全轄推廣使用。此外，我以《科技助力業(yè)務創(chuàng)新》為題，認真總結了開發(fā)信貸審查管理系統(tǒng)的成功經驗，被總行簡報刊登。
信貸數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報，需要具有豐富的信貸知識和多年的經驗積累。報表包括日報、旬報、月報、季報等常規(guī)性報表及許多臨時性報表，分別報往上級行、銀監(jiān)局、人民銀行及市政府金融辦。我對向不同單位上報的數(shù)據(jù)注意區(qū)分不同的填報口徑及報表的連續(xù)性，平均每月上報的報表40套以上，確保了數(shù)據(jù)準確和報送及時。信貸材料的審查及打印，需要具有快速的工作效率和高度的責任心。我對報審貸款資料的合法性、合規(guī)性、真實性、完整性、有效性、一致性、合理性進行認真審查，充分揭示主要風險點并提出風險防范措施，全年審查及打印審查材料3，000份以上，確保了貸款審查的效率和質量。此外，我在日常工作中還做到“三勤”，即勤觀察調研，撰寫調研報告；勤積累素材，指導基層工作；勤反饋信息，當好決策參謀。我撰寫的《對加強信貸檔案管理工作的幾點建議》被總行調研期刊采用。我還參與制訂了《21農村信貸檔案操作規(guī)程及管理辦法》等信貸管理制度，促進了全行信貸管理向有章可循、有章必循、遵章必嚴、違章必究的方向邁進。
為積極響應中國人民銀行總行統(tǒng)一開展的“20xx年征信專題宣傳月”活動，我堅持“有聲勢、有特色、有實效”的宣傳原則，緊扣“珍愛信用記錄、享受美好人生”的宣傳主題，協(xié)助總行分管領導及信貸管理部領導開展多種形式的征信宣傳活動，收到了良好的社會效果。9月初，我協(xié)調、指導各分支機構深入田間地頭，現(xiàn)場向農戶宣傳征信知識，并在重點行政村的政務公開欄內張貼征信宣傳單，千方百計把征信知識送入千家萬戶，切實提升了征信知識的社會認知度。9月上旬，我協(xié)助法人客戶服務中心到轄內管戶企業(yè)走訪，與企業(yè)負責人座談，宣傳征信系統(tǒng)對中小企業(yè)和農村信用體系建設的積極作用。9月19日，我參與了21銀行在21滿族鄉(xiāng)舉行的富有地方滿族特色的“鄉(xiāng)村大舞臺”—征信知識進鄉(xiāng)村宣傳活動。該項活動采取主持人講解征信知識與歌舞、二人轉表演穿插進行的方式，收到了寓教于樂的成效，被市人民銀行以正式文件形式推廣，并予以通報表揚。
服務基層是做好信貸管理的一項基礎工作，也是信貸管理部落實總行信貸管理精神的主要職責。我曾在基層工作過多年，熟知一線員工尤其是信貸人員的辛苦。因此，我牢固樹立服務大局、服務基層的宗旨，把基層滿意不滿意作為衡量自己工作的標準。一是耐心解答信貸人員碰到的疑難問題，及時幫助基層處理疑難業(yè)務，了解基層對信貸管理的需求，避免了基層和總行職能部門管理脫節(jié)的現(xiàn)象；二是協(xié)調指導基層做好信貸報表、征信系統(tǒng)日常管理、開戶企業(yè)貸款卡年審、信貸資產五級分類及借名、假冒名貸款的排查清收等工作，對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進行風險監(jiān)測和預警提示；三是以信貸崗位培訓為契機，切實履行好對基層的業(yè)務輔導職能。2月中旬，我參與舉辦了全轄信貸檔案學習班，為全轄信貸檔案管理逐步向規(guī)范化方向邁進打下了良好基礎。4月初，我參與舉辦了全轄信貸征信學習班，進一步規(guī)范了信貸征信系統(tǒng)的操作，為防范信貸風險提供了良好的信息保證。7月上旬、中旬，在全轄信貸人員培訓班上，我負責講解常規(guī)性信貸報表、信貸管理系統(tǒng)常見的問題及處理方法和省聯(lián)社專項整治階段各種報表的填報等知識，全轄信貸人員在學習貸款新規(guī)、轉變思想觀念、提高業(yè)務素質、防控信貸風險等方面均受益匪淺。
綜上所述，我雖然取得了一定的工作成效，但與領導的要求及同志們的期待還有一定差距。一是對上級領導指示精神理解得不夠透徹，二是對問題處罰的力度不夠，三是平時對信貸員業(yè)務輔導較少，四是機關為基層服務的觀念還有待進一步加強。在新的一年里，我將恪盡職守，努力拼搏，不斷創(chuàng)新工作思維和舉措，當好領導決策的參謀，當好信貸管理的“馬前卒”，當好服務基層的“排頭兵”，為21銀行的可持續(xù)性發(fā)展再立新功。
銀行員工個人工作總結及規(guī)劃篇二十
本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的`利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。