前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想大全（19篇）

    8.心得體會(huì)是我們對(duì)過(guò)去所做和所學(xué)的總結(jié)和反思，從而更好地指導(dǎo)我們未來(lái)的行動(dòng)。“那么如何寫(xiě)一篇有深度、有思考的心得體會(huì)呢？首先，我們需要明確總結(jié)的對(duì)象和目的，然后結(jié)合具體事例和細(xì)節(jié)，用自己的語(yǔ)言表達(dá)出自己的感悟和體會(huì)?！闭?qǐng)看下面的心得體會(huì)范文，它們或許能夠激發(fā)你的靈感。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇一
    作為前臺(tái)接待員，我深深地體驗(yàn)到了工作的不易。在崗位上，我們需要做到禮貌熱情地接待來(lái)訪者，同時(shí)還要負(fù)責(zé)公司各種日常事務(wù)的處理。接下來(lái)，我將分享我的工作心得，以便和大家一起學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
    第二段：接待技巧
    接待技巧對(duì)于我們前臺(tái)接待員來(lái)說(shuō)應(yīng)該是至關(guān)重要的。首先，我們需要時(shí)刻保持微笑和耐心，不管是電話還是來(lái)訪客人，都需要以最好的姿態(tài)招待他們。其次，我們需要做好各種應(yīng)對(duì)措施，例如如何處理緊急情況、處理來(lái)訪客人的投訴與建議等等。最后，我們還需要時(shí)刻關(guān)注公司的最新動(dòng)態(tài)，以便在接待客人時(shí)提供最準(zhǔn)確、最及時(shí)的信息。
    第三段：協(xié)作能力
    在公司中，前臺(tái)接待員往往是和多個(gè)部門(mén)有工作聯(lián)系的。因此，具備良好的協(xié)作能力是我們至關(guān)重要的，我們需要和不同部門(mén)及同事保持良好的溝通，共同解決公司面臨的問(wèn)題，提高工作效率。另外，前臺(tái)接待員還需要在日常工作中履行其它職責(zé)，例如快遞收發(fā)、文件管理等，因此需要有足夠的組織能力，做到事無(wú)巨細(xì)、無(wú)懈可擊。
    第四段：管理能力
    作為前臺(tái)接待員，我們還應(yīng)該具備一定的管理能力。主要是指在資料管理、客戶(hù)信息管理、收支管理等方面，我們要有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。畢竟，這些工作對(duì)公司的正常營(yíng)運(yùn)離不開(kāi)關(guān)鍵的支持。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中總結(jié)，我們可以更好地掌握這些技能，讓我們的工作更加順利。
    第五段：總結(jié)
    前臺(tái)接待員是公司中非常重要的一環(huán)，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，做好職責(zé)所在的工作。需要不斷提高自己的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，學(xué)習(xí)和提升管理能力。如果能做到以上這些，就一定會(huì)為公司的積極發(fā)展和自己的事業(yè)發(fā)展做出重要的貢獻(xiàn)。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇二
    前臺(tái)接待員是企業(yè)的門(mén)面，是給客人帶來(lái)第一印象的人。因此，作為一名前臺(tái)接待員，要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)和服務(wù)態(tài)度，從而為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。本文將從我的工作領(lǐng)悟中，總結(jié)出前臺(tái)接待員的工作心得體會(huì)。
    二段：工作準(zhǔn)備。
    早晨來(lái)到公司，第一件要做的事情就是檢查工作設(shè)備是否正常運(yùn)作，如電話接聽(tīng)是否流暢，來(lái)客單是否備齊等等。同時(shí)，在工作態(tài)度上，要做好個(gè)人形象的打扮，菜單準(zhǔn)備、房間預(yù)訂等日常工作的準(zhǔn)備，以及了解一些新的服務(wù)知識(shí)，以備客人可能詢(xún)問(wèn)。
    三段：禮貌服務(wù)。
    在待客的過(guò)程中，禮貌是最基本的態(tài)度。每一個(gè)到來(lái)的客人，都需要得到友好的詢(xún)問(wèn)、熱心的幫助和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。在提供幫助的時(shí)候，我逐漸體會(huì)到，細(xì)節(jié)的關(guān)注是非常重要的。例如，根據(jù)客人的不同需求，為其提供獨(dú)特的服務(wù)，私人定制化旅行計(jì)劃的建議，菜單的推薦等等，這些都可以為客人營(yíng)造出溫和舒適的服務(wù)氛圍。
    四段：溝通合作。
    作為前臺(tái)接待員，主要工作是為客人提供提供服務(wù)，但也需要與其他部門(mén)有效的進(jìn)行溝通。與客房服務(wù)和餐飲部門(mén)等其他部門(mén)的合作十分重要。因此，在工作中，要學(xué)會(huì)溝通和協(xié)作，以爭(zhēng)取客人滿(mǎn)意度的提高。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的溝通和合作，為客人提供更好的服務(wù)，并保持企業(yè)的形象和良好的聲譽(yù)。
    五段：備忘筆記。
    在工作中難免會(huì)有很多瑣事，并且不能影響到客人的服務(wù)質(zhì)量。因此，備忘筆記是必不可少的工作工具。要時(shí)刻記錄客人的需求和我們提供的服務(wù)，以便迎合客人的期望。同時(shí)，這些筆記也為我們提供了提高工作效率的重要依據(jù)。
    結(jié)尾：
    作為一名前臺(tái)接待人員，總體來(lái)說(shuō)我的工作經(jīng)歷是不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，在鄭重對(duì)待工作的同時(shí)，了解客人的需求并讓他們獲得更好的體驗(yàn)。除此之外，還要學(xué)習(xí)資源整合和優(yōu)化，通過(guò)工作過(guò)程不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，從而為企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇三
    作為酒店、公司和機(jī)構(gòu)的門(mén)面代表，前臺(tái)接待員是客戶(hù)第一印象的重要來(lái)源。因此，一名優(yōu)秀的前臺(tái)接待員需要在熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，還要具備良好的溝通能力、熱情友好和高效率的工作能力。在我接觸前臺(tái)接待員這一行業(yè)多年后，我對(duì)這個(gè)職業(yè)工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解。下面是我對(duì)前臺(tái)接待員的工作心得體會(huì)。
    作為前臺(tái)接待員，第一名要做到的是熱情、耐心和真誠(chéng)。面對(duì)不同的客戶(hù)，要有禮貌和耐心，用親切的笑容迎接每一個(gè)客人、熱情地解答顧客的問(wèn)題。幾年來(lái)，我?guī)缀趺刻於家幚泶罅康目蛻?hù)來(lái)電，雖然有時(shí)候會(huì)因?yàn)楹芏嗫此茻o(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題而感到疲憊，但是我始終保持笑容和耐心，耐心給顧客解答，熱情服務(wù)每一位顧客。
    除了必須有熱情和耐心，前臺(tái)接待員還必須熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，比如公司的產(chǎn)品和服務(wù)、售賣(mài)政策和流程、客戶(hù)利益及其保障措施等等。通過(guò)熟悉業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品，能夠更好地為顧客提供有效的解決方案，讓顧客在短時(shí)間內(nèi)得到滿(mǎn)足。顧客提出的問(wèn)題多種多樣，不過(guò)通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和積累，在平日的咁作中，我們逐漸對(duì)公司業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，遇到顧客問(wèn)題能夠作出更準(zhǔn)確的解答，顧客也感受到了解決問(wèn)題的快速度。
    三、高效率和組織協(xié)調(diào)能力是增進(jìn)工作效率的關(guān)鍵。
    前臺(tái)接待員需要通過(guò)組織好自己的工作，提高自己的工作效率。一個(gè)好的前臺(tái)接待員不僅要有高效率，還需要具備組織和協(xié)調(diào)能力。在辦公室環(huán)境忙碌的背景下，我們每天必須完成許多不同的任務(wù)。通過(guò)對(duì)工作效率的不斷提高，我們能夠更好地為顧客服務(wù)，提高工作效率，讓顧客的待遇得到最大程度的提升。
    四、積極反饋和信息溝通是提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵。
    在日常工作中，前臺(tái)接待員需要通過(guò)積極回饋和信息溝通，不斷改進(jìn)和提高自己的工作質(zhì)量。辦公環(huán)境中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，我們每天都需要不斷地和同事交流，總結(jié)問(wèn)題，幫助改善工作流程。同時(shí)也要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作匯報(bào)，優(yōu)化工作質(zhì)量，為公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
    在接待顧客的同時(shí)，前臺(tái)接待員還需要不斷地調(diào)節(jié)自身的情感，防止工作累積所帶來(lái)的負(fù)面情緒。我們每天要面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，人際關(guān)系如此復(fù)雜的工作環(huán)境下，前臺(tái)接待員不僅需要處理顧客問(wèn)題，同時(shí)也要處理自己的情感，讓自己保持一個(gè)積極平和的心態(tài)，這樣才能在工作中更好地為顧客服務(wù)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    總之，作為前臺(tái)接待員；通過(guò)對(duì)工作的不斷了解和體驗(yàn)，我們能夠更好地了解到我們的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自己的管理和改善，提高工作效率、達(dá)成客戶(hù)的心理需求和要求、推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。希望我的這些工作心得體會(huì)能夠?qū)χT位前臺(tái)接待員在今后的工作生涯中產(chǎn)生積極的影響。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇四
    ,我在局黨組和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，圍繞“辦稅服務(wù)”這個(gè)工作中心，狠抓各項(xiàng)稅收征管措施的落實(shí)，自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平有了一個(gè)質(zhì)的提高，本職工作也取得了很好的效果?，F(xiàn)將20年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
    要適應(yīng)國(guó)家精神社會(huì)快速發(fā)展的需要，提高自己的政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)。一年來(lái)，我采用多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時(shí)，強(qiáng)化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。一是按照局黨組的安排認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大精神和科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合自己工作實(shí)際，認(rèn)真思考“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，辦稅干部應(yīng)該怎么辦?”，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，參加“假如我是納稅人”的換位思考活動(dòng)，強(qiáng)化“全心全意為納稅人服務(wù)”的意識(shí)，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X(jué)行動(dòng);二是結(jié)合工作，學(xué)以致用，我在日常工作中遇到政策業(yè)務(wù)問(wèn)題總是提出來(lái)向老同志討教，或者及時(shí)翻閱有關(guān)的文件，做到“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”。遇到新情況新問(wèn)題時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息，在業(yè)務(wù)理論上做到“與時(shí)俱進(jìn)”，通過(guò)理論和實(shí)踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平;三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓(xùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，自己的理論和實(shí)踐水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
    二、扎實(shí)工作，本職工作成效明顯
    辦稅部門(mén)是稅務(wù)部門(mén)的行業(yè)窗口，辦稅工作情況將直接影響到稅務(wù)局的全局工作。作為一個(gè)基層的辦稅人員，我牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切圍繞“服務(wù)于納稅人”這個(gè)中心開(kāi)展開(kāi)作，“加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)辦稅措施，取得了很好的效果。具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。
    (一)積極抓收入，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理。抓好稅收收入，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理是每個(gè)辦稅人員的重要工作，為圓滿(mǎn)完成局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的目標(biāo)管理指標(biāo)，我和同事們一起積極抓收入，做到?jīng)Q不出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，最在限度減少稅收流失。我縣是個(gè)農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識(shí)淡薄，辦稅人征收稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒(méi)有，稅源主要是家庭作坊式的個(gè)體工商業(yè)。要完成與局簽定的目標(biāo)責(zé)任制的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨2021最新稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)2021最新稅務(wù)個(gè)人工作總結(jié)。但是面對(duì)困難，我和同事們并沒(méi)有退縮，為了改善工作環(huán)境，我們一方面強(qiáng)化宣傳，讓納稅人自覺(jué)申報(bào)、自覺(jué)納稅。同時(shí)在征收工作中，遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅”，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過(guò)頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。為全面完成局黨組目標(biāo)責(zé)任制規(guī)定的考核指標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我和同事們對(duì)全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底，強(qiáng)化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識(shí)到位，征管力度到位，措施落實(shí)到位。年底，全面完成縣局與我們簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇五
    在人的一生中，工作是占據(jù)了絕大部分時(shí)間和精力的重要組成部分。工作不僅僅是生活的來(lái)源，更是個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的重要途徑。在工作的過(guò)程中，我曾有過(guò)很多的體驗(yàn)和感想，下面我將結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷，談?wù)勎业墓ぷ鞲邢牒托牡皿w會(huì)。
    第一段：工作的意義和目標(biāo)
    工作對(duì)于每個(gè)人而言都有著重要的意義，除了滿(mǎn)足物質(zhì)生活需要外，也是一種實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的方式。對(duì)我而言，工作是一種實(shí)現(xiàn)自我夢(mèng)想和成就的途徑。我深知一個(gè)人如果沒(méi)有一份稱(chēng)心如意的工作，就很難找到人生的方向和目標(biāo)。因此，我一直努力追求自己的夢(mèng)想，然后為之努力工作并不斷成長(zhǎng)。
    第二段：工作中的挑戰(zhàn)與收獲
    無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)崗位，工作都是會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。而這些挑戰(zhàn)，也是我在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的源泉。例如，剛開(kāi)始工作時(shí)，我會(huì)遇到很多陌生的工作流程和規(guī)范，而學(xué)習(xí)和適應(yīng)這些新的環(huán)境，使我變得更加成熟和自信。另外，與不同的人合作和相處，也讓我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和協(xié)作。這些挑戰(zhàn)不僅是對(duì)自己能力的考驗(yàn)，同時(shí)也是一個(gè)不斷提高的機(jī)會(huì)。
    第三段：工作中的思考和改變
    在工作的過(guò)程中，我經(jīng)常會(huì)思考一些問(wèn)題，例如自己的職業(yè)規(guī)劃、工作方法和職業(yè)發(fā)展等。通過(guò)不斷思考，并對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，我深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人的發(fā)展是需要不斷進(jìn)行改變和調(diào)整的。例如，我會(huì)在工作中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，并嘗試一些新的方法和思路，以提高工作效率和質(zhì)量。通過(guò)這些思考和改變，我的工作能力和經(jīng)驗(yàn)也在不斷提升。
    第四段：工作中的責(zé)任和成就感
    工作不僅僅是對(duì)個(gè)人而言的，更是對(duì)團(tuán)隊(duì)和社會(huì)的責(zé)任。而這種責(zé)任感，使我在工作中更加認(rèn)真和有動(dòng)力。例如，工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要我認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)槲业墓ぷ髻|(zhì)量會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。而當(dāng)我能夠用自己的工作成果為他人帶來(lái)價(jià)值和幫助，給他們帶來(lái)快樂(lè)和便利時(shí)，我也會(huì)獲得一種無(wú)比的成就感。
    第五段：對(duì)未來(lái)工作的期望和展望
    通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累和個(gè)人成長(zhǎng)，我對(duì)未來(lái)的工作也有了自己的期望和展望。我希望能夠在自己擅長(zhǎng)和喜歡的領(lǐng)域深入研究和實(shí)踐，成為行業(yè)的專(zhuān)家。同時(shí)，我也希望能夠不斷拓展自己的職業(yè)領(lǐng)域和視野，嘗試一些新的工作機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，以不斷豐富自己的人生經(jīng)歷和技能。
    總結(jié)起來(lái)，工作對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)重要的生活內(nèi)容。通過(guò)工作，我們不僅能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人價(jià)值，還能獲得成長(zhǎng)和滿(mǎn)足感。在工作的過(guò)程中，我們會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要思考和改變，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。我相信只要保持積極的心態(tài)和努力付出，就一定能夠在工作中收獲成功和成就，實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇六
    地質(zhì)工作是一項(xiàng)關(guān)于研究地球歷史和地球內(nèi)部構(gòu)造的重要工作。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我有幸參與了一項(xiàng)地質(zhì)勘探項(xiàng)目，并且從中學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次的工作，我深刻領(lǐng)悟到地質(zhì)工作的重要性，也明白了勘探工作的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性。以下是我關(guān)于地質(zhì)工作的感想、心得和體會(huì)。
    首先，地質(zhì)工作需要耐心和細(xì)致的態(tài)度。在實(shí)地勘探的過(guò)程中，我們需要進(jìn)行大量的探測(cè)和分析工作。有時(shí)，我們需要進(jìn)行多次鉆井才能獲取準(zhǔn)確的地質(zhì)數(shù)據(jù)，這需要付出大量的時(shí)間和精力。而且，地質(zhì)工作中的數(shù)據(jù)分析也需要非常仔細(xì)和耐心，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)微的變化都可能對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生重要影響。因此，在地質(zhì)工作中，我們不能心急，需要保持耐心和細(xì)致的態(tài)度，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
    其次，地質(zhì)工作需要團(tuán)隊(duì)合作和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。地質(zhì)工作通常是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，每個(gè)人都有自己的角色和職責(zé)。在勘探項(xiàng)目中，我所參與的團(tuán)隊(duì)由地質(zhì)學(xué)家、工程師和技術(shù)人員組成。大家各司其職，緊密合作，共同完成了項(xiàng)目的任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的力量，只有大家共同努力，才能取得最好的結(jié)果。此外，地質(zhì)工作需要豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有掌握了足夠的知識(shí)，才能更好地理解地質(zhì)現(xiàn)象和解決問(wèn)題。
    第三，地質(zhì)工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和探索的過(guò)程。地質(zhì)學(xué)是一個(gè)非常廣泛且深?yuàn)W的學(xué)科，涉及范圍非常廣泛，包括地球內(nèi)部構(gòu)造、巖石和礦物的形成、地質(zhì)歷史等等。在實(shí)地勘探中，我經(jīng)常遇到許多我之前沒(méi)有接觸過(guò)的地質(zhì)現(xiàn)象和問(wèn)題，這就要求我不斷學(xué)習(xí)和探索。通過(guò)查閱文獻(xiàn)、與同事的交流和實(shí)踐探索，我漸漸理解了很多我之前不了解的地質(zhì)概念和原理。地質(zhì)工作是一個(gè)知識(shí)不斷深化和豐富的過(guò)程，只有不斷學(xué)習(xí)和探索，才能更好地理解地球。
    第四，地質(zhì)工作中也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和困難。實(shí)地勘探可能需要去遙遠(yuǎn)的地方，有時(shí)工作環(huán)境惡劣、氣候惡劣，有時(shí)可能會(huì)遭遇意外和危險(xiǎn)。在我所參與的項(xiàng)目中，我們需要徒步進(jìn)入山區(qū)進(jìn)行探測(cè)，有時(shí)還需要進(jìn)行危險(xiǎn)的爬坡、跋涉等工作。此外，野外工作也面臨生理和心理壓力，比如長(zhǎng)時(shí)間的勞累、沒(méi)有充足的休息和飲食等。因此，在地質(zhì)工作中，我們需要具備堅(jiān)強(qiáng)的意志和勇氣，要有足夠的準(zhǔn)備面對(duì)種種困難和風(fēng)險(xiǎn)。
    最后，地質(zhì)工作是一個(gè)很有意義和價(jià)值的工作。地質(zhì)工作不僅可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)和理解地球，還可以為資源開(kāi)發(fā)和環(huán)境保護(hù)提供重要的參考。通過(guò)勘探和研究，我們可以找到地下的礦產(chǎn)資源、地下水資源和化石遺跡等，這些都對(duì)我們的生活和社會(huì)發(fā)展有著重要的意義。同時(shí)，地質(zhì)工作也可以為環(huán)境保護(hù)提供重要的支持，通過(guò)研究地下水和地質(zhì)構(gòu)造，我們可以更好地保護(hù)和管理水資源，避免環(huán)境污染和地質(zhì)災(zāi)害。
    總之，地質(zhì)工作是一項(xiàng)需要耐心、團(tuán)隊(duì)合作和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和探索，面對(duì)各種困難和風(fēng)險(xiǎn)。然而，地質(zhì)工作的意義和價(jià)值是不可替代的，通過(guò)這項(xiàng)工作，我們可以更好地認(rèn)識(shí)和理解地球，并為資源開(kāi)發(fā)和環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我能夠在地質(zhì)工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇七
    第一段：引言（200字）
    地質(zhì)工作是一項(xiàng)獨(dú)特而重要的工作，它關(guān)乎著人類(lèi)的生活和社會(huì)的發(fā)展。在這個(gè)崗位上，我有幸親身參與了地質(zhì)勘察、礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)以及自然災(zāi)害預(yù)測(cè)等工作。通過(guò)這些實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我對(duì)地質(zhì)工作的重要性和挑戰(zhàn)性有了更深刻的了解。在這篇文章中，我將分享一些我在地質(zhì)工作中所獲得的感想、心得以及體會(huì)。
    第二段：對(duì)地質(zhì)工作的了解與價(jià)值（200字）
    地質(zhì)工作是研究地球物質(zhì)組成、結(jié)構(gòu)以及地質(zhì)過(guò)程的一門(mén)科學(xué)，它關(guān)乎著地球資源的開(kāi)發(fā)利用、環(huán)境保護(hù)以及自然災(zāi)害的預(yù)防和救援。地質(zhì)工作的價(jià)值在于為人類(lèi)提供了相關(guān)的信息，幫助人們更好地了解和利用地球的資源，同時(shí)提供對(duì)自然災(zāi)害的預(yù)警和保護(hù)。它是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和促進(jìn)人類(lèi)福祉的重要力量。
    第三段：地質(zhì)工作的挑戰(zhàn)與體會(huì)（400字）
    地質(zhì)工作是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作，需要面對(duì)各種困難和危險(xiǎn)。首先，地質(zhì)工作常常需要在惡劣的環(huán)境條件下進(jìn)行，如高溫、極寒、高海拔等，這對(duì)工作人員的身體和心理都是一種考驗(yàn)。其次，地質(zhì)勘探、礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)以及自然災(zāi)害預(yù)測(cè)等工作需要掌握專(zhuān)業(yè)的地質(zhì)知識(shí)和技術(shù)，這要求工作人員必須具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。最后，地質(zhì)工作中涉及到的資源開(kāi)發(fā)和環(huán)境保護(hù)往往會(huì)產(chǎn)生利益沖突和復(fù)雜的社會(huì)矛盾，工作人員需要面對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行權(quán)衡和決策，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理能力提出了更高的要求。
    在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到地質(zhì)工作是一項(xiàng)艱巨而有意義的事業(yè)。通過(guò)與同事的合作和交流，我逐漸提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力和創(chuàng)新能力。在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)，我始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，堅(jiān)持不懈地努力追求解決問(wèn)題的辦法。我相信，只有在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，才能成為一名優(yōu)秀的地質(zhì)工作者。
    第四段：地質(zhì)工作中的成就與收獲（300字）
    在地質(zhì)工作中，我不僅積累了大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還獲得了一些令人振奮的成就。首先，我參與了一項(xiàng)重要的地質(zhì)勘探項(xiàng)目，成功找到了一處大型礦藏，為國(guó)家的資源開(kāi)發(fā)做出了貢獻(xiàn)。其次，我參與了一次自然災(zāi)害的預(yù)測(cè)和救援工作，成功避免了人員和財(cái)產(chǎn)的損失。這些成就讓我更加相信，地質(zhì)工作是一項(xiàng)有意義且值得全力投入的事業(yè)。
    第五段：對(duì)地質(zhì)工作的展望與期待（200字）
    在未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)從事地質(zhì)工作，為社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)的福祉貢獻(xiàn)自己的力量。我希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和管理能力，成為一名優(yōu)秀的地質(zhì)工作者。同時(shí)，我也希望地質(zhì)工作能夠得到更多的社會(huì)關(guān)注和支持，讓更多的人了解和認(rèn)識(shí)地質(zhì)工作的重要性，共同推動(dòng)地質(zhì)事業(yè)的發(fā)展。
    總結(jié)（100字）
    通過(guò)地質(zhì)工作的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到地質(zhì)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們應(yīng)該堅(jiān)持不懈地努力，保持積極的心態(tài)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和管理能力，成為一名優(yōu)秀的地質(zhì)工作者。同時(shí)，我們也應(yīng)該呼吁社會(huì)給予地質(zhì)工作更多的關(guān)注和支持，共同推動(dòng)地質(zhì)事業(yè)的發(fā)展。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇八
    工作是每個(gè)人生活中的一部分，而常規(guī)工作則是維持社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要組成部分。通過(guò)常規(guī)工作，我們能夠獲得薪水并實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)經(jīng)歷種種困難和挑戰(zhàn)，但也能夠收獲成長(zhǎng)和滿(mǎn)足。在我自己的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了常規(guī)工作的重要性以及其中的一些感想、心得和體會(huì)。
    首先，常規(guī)工作讓我明白了努力和耐心的重要性。在每個(gè)角落，努力都是一個(gè)不可或缺的要素。只有通過(guò)不懈的努力，我們才能夠達(dá)到目標(biāo)并取得成就。而常規(guī)工作需要我們保持耐心，對(duì)待細(xì)節(jié)要特別注意。時(shí)常要對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)反思，找到自己在工作中的不足之處，并努力改進(jìn)。沒(méi)有持之以恒的努力和耐心，很難在常規(guī)工作中取得好的結(jié)果。
    其次，常規(guī)工作讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的意義。在常規(guī)工作中，我經(jīng)常需要與身邊的同事合作，共同完成任務(wù)。通過(guò)跟團(tuán)隊(duì)合作，我深刻體會(huì)到了集體智慧的力量。大家共同思考、共同解決問(wèn)題，可以減輕個(gè)人的負(fù)擔(dān)，也能夠提高工作效率。團(tuán)隊(duì)合作中的每個(gè)人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，形成一個(gè)高效的整體。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人意見(jiàn)、尊重他人，并懂得了如何與人相處。
    再次，常規(guī)工作讓我體驗(yàn)到了自我激勵(lì)的重要性。常規(guī)工作雖然乏味，但是我們必須給自己設(shè)定一些小目標(biāo)來(lái)自我激勵(lì)。只有在不斷激勵(lì)自己的過(guò)程中，我們才能夠保持高度的工作積極性和專(zhuān)注度。設(shè)定小目標(biāo)不僅能夠激發(fā)我們的工作激情，還能夠幫助我們更好地規(guī)劃自己的工作內(nèi)容和時(shí)間。通過(guò)自我激勵(lì)，我常常能夠在工作中找到快樂(lè)和滿(mǎn)足感。
    此外，常規(guī)工作也讓我深刻體會(huì)到了自我管理的重要性。在常規(guī)工作中，我們往往需要自己安排時(shí)間、計(jì)劃工作，以及控制自己的情緒和情感。良好的自我管理能力不僅能夠提高工作效率，還能夠使自己更好地適應(yīng)工作環(huán)境。通過(guò)自我管理，我學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間，合理分配任務(wù)，以及避免由于情緒波動(dòng)而影響工作效果。只有通過(guò)良好的自我管理，我們才能夠更好地發(fā)揮自己的潛能，提高工作質(zhì)量。
    最后，常規(guī)工作讓我深刻體會(huì)到勞動(dòng)的意義和價(jià)值。每個(gè)人都有自己的職責(zé)和崗位，而通過(guò)常規(guī)工作，我們能夠?yàn)樯鐣?huì)做出貢獻(xiàn)。無(wú)論是做一份簡(jiǎn)單的工作還是一個(gè)高級(jí)職位，每一個(gè)人的付出都是有意義的。常規(guī)工作讓我明白了勞動(dòng)的意義，明白了通過(guò)自己的辛勤努力，能夠改變自己和周?chē)说纳?。勞?dòng)不僅是謀生的手段，更是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑。
    總而言之，常規(guī)工作給予了我許多感想、心得和體會(huì)。通過(guò)努力和耐心，我明白了成功的道路不易；通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我體驗(yàn)到了集體智慧的力量；通過(guò)自我激勵(lì)，我找到了工作的快樂(lè)；通過(guò)自我管理，我掌握了有效的工作方法；通過(guò)勞動(dòng)，我理解到了勞動(dòng)的意義和價(jià)值。常規(guī)工作并非一成不變，而是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程。只有不斷改進(jìn)自己，才能在工作中獲得更多的收獲和滿(mǎn)足。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇九
    轉(zhuǎn)瞬即過(guò)，回顧這一年的工作和學(xué)習(xí)，在局黨組班子的關(guān)心、支持下，在全體同事的共同努力和辛勤付出下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，做出了一定的成績(jī)，但仍然存在一些不足和缺陷。以下述職，懇請(qǐng)同志們提出寶貴的建議和意見(jiàn)。
    一、思想政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
    通過(guò)今年的3月份的雙聘，我接受黨組織的分配，4月份我來(lái)到了紅山稅務(wù)所——擔(dān)任副所長(zhǎng)，主管辦稅服務(wù)廳。在繁忙的稅收工作中，堅(jiān)持思想政治、廉政教育的學(xué)習(xí)，始終如一的堅(jiān)持“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”。
    作為一名副職在科室起著承上啟下的作用，是正職與干部之間的紐帶，我力爭(zhēng)做正職的好幫手，科員的好榜樣，熟練各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作，讓自己在最短的時(shí)間內(nèi)整體提高辦稅服務(wù)廳的工作效率。確保相關(guān)稅收配套制度的慣徹落實(shí)。
    二、廉政建設(shè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
    在工作中我時(shí)刻注意自覺(jué)擺正位臵，支持配合一把手的工作，發(fā)揚(yáng)謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的作風(fēng)和開(kāi)拓進(jìn)取的精神，影響和帶動(dòng)分管部門(mén)工作，在具體問(wèn)題處理上能堅(jiān)持原則，做到公道正派。同時(shí)結(jié)合黨紀(jì)條規(guī)、廉政準(zhǔn)則的規(guī)定對(duì)照檢查、自我剖析，查找個(gè)人在工作作風(fēng)和廉潔自律上存在的不足，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。同時(shí)能夠主動(dòng)接受群眾和組織監(jiān)督，自覺(jué)做出表率，全年沒(méi)有違法違紀(jì)和不廉潔的行為發(fā)生。
    三、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
    勞動(dòng)紀(jì)律上我能?chē)?yán)格要求自己，著裝上崗，團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行局里勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法，上班簽到，外出登記不遲到早退。遵守稅務(wù)人員的五要十不準(zhǔn)，強(qiáng)化自身的管理，優(yōu)化自身的服務(wù)，不斷改進(jìn)納稅服務(wù)方式，堅(jiān)持講實(shí)話、辦實(shí)事、全心全意為納稅人服務(wù)。同事之間互相幫助，互相學(xué)習(xí)，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
    四、提高工作效率，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    我不僅擔(dān)任紅山所副所長(zhǎng)，還負(fù)責(zé)三個(gè)社區(qū)99戶(hù)小規(guī)模企業(yè)的稅源管理工作。目前，我所實(shí)行的大一窗辦稅服務(wù)模式，截至目前，新辦稅務(wù)登記685戶(hù)，變更2632戶(hù)次;注銷(xiāo)315戶(hù)，發(fā)售手工版通用發(fā)票2569本，發(fā)售通用機(jī)打發(fā)票62674份;進(jìn)行企業(yè)申報(bào)征收共計(jì)14282戶(hù)次，受理各類(lèi)文書(shū)3953戶(hù)次。我所下設(shè)兩個(gè)代征點(diǎn)，共計(jì)開(kāi)具代開(kāi)發(fā)票收入811.43萬(wàn)元。由于今年在水區(qū)新增六個(gè)郵政代開(kāi)點(diǎn)，致使代開(kāi)收入比去年大幅下降。
    在紅山所8個(gè)月的工作中，我多次對(duì)辦稅服務(wù)廳人員進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求辦稅服務(wù)廳人員提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的準(zhǔn)確性、及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)疑點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，提高征管數(shù)據(jù)質(zhì)量，執(zhí)法系統(tǒng)無(wú)過(guò)錯(cuò)。七月份，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，為我所辦稅服務(wù)廳調(diào)入兩名公益崗人員，在同志們的共同幫助下，她們現(xiàn)已能獨(dú)立完成前臺(tái)的各項(xiàng)涉稅事宜，直接充實(shí)了前臺(tái)的服務(wù)力量。
    這段時(shí)間，我充分認(rèn)識(shí)到工作的繁雜性，面對(duì)納稅人不但要求業(yè)務(wù)知識(shí)要過(guò)硬，而且操作也要認(rèn)真仔細(xì)。理論與操作相結(jié)合，才能進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)制度的慣徹執(zhí)行?！凹{稅人的滿(mǎn)意，國(guó)稅人的追求”，只有兢兢業(yè)業(yè)的工作，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，才能在工作中不斷追求完美。
    五、存在的不足。
    一是忙于事務(wù)，對(duì)稅收制度、稅收管理方面的新理論、新方法學(xué)習(xí)研究不夠，影響了工作水平的進(jìn)一步提高。
    二是考慮問(wèn)題和安排工作的布局和節(jié)奏不夠科學(xué)，影響了一些工作的落實(shí);
    三是還需加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)崗位上得工作經(jīng)驗(yàn)還有待提高，在領(lǐng)導(dǎo)方式和方法上還有所欠缺，需要多向老同志學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平。
    以上述職述廉，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，我將會(huì)在新的一年里努力工作，糾正不足，爭(zhēng)取較大的進(jìn)步。相信明年紅山所辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)工作，都能有一個(gè)新的提高。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇十
    普法工作現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)展得如火如荼，那么普法工作心得體會(huì)怎么寫(xiě)呢?下面小編就和大家分享普法工作心得體會(huì)，來(lái)欣賞一下吧。
    xx普法的主要目標(biāo)是深入扎實(shí)的開(kāi)展法制宣傳教育和法治實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全民法律素質(zhì)和法律意識(shí)，提高全社會(huì)法治化管理水平，促進(jìn)社會(huì)主義法治文化建設(shè)，推動(dòng)形成全社會(huì)崇尚法治精神和自覺(jué)學(xué)法守法用法的良好風(fēng)尚。查字典范文大全特意為大家整理了關(guān)于xx普法心得體會(huì)范文的相關(guān)材料，希望對(duì)您的工作和生活有幫助。
    今年，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理正式寫(xiě)入政府
    工作報(bào)告
    和規(guī)劃綱要草案。這對(duì)于各級(jí)政府來(lái)講，都是一個(gè)全新的課題。而作為xx普法主力軍的司法行政部門(mén)，要做好這項(xiàng)工作，必然要在創(chuàng)新方面大做文章。政府工作報(bào)告指出，加強(qiáng)社會(huì)管理要以居民需求為導(dǎo)向。因此，在普法層面，做好這項(xiàng)工作，最基礎(chǔ)的任務(wù)就是要了解居民的需求，要積極適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的新要求和人民群眾法律需求的新變化，積極推進(jìn)法制宣傳教育工作創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)法制宣傳教育的針對(duì)性和實(shí)效性。
    理念創(chuàng)新。從一五普法的啟動(dòng)到xx普法的驗(yàn)收，我們已經(jīng)在普法的道路上摸爬打滾了20xx年，每年都在普法，每年都在總結(jié)，每年都在講創(chuàng)新。但事實(shí)上，在實(shí)踐的過(guò)程中，很多時(shí)候都在千篇一律，而很多工作確實(shí)是日常性的，具有重復(fù)性，這就要求我們?cè)谌粘９ぷ髦邪l(fā)掘亮點(diǎn)，根據(jù)所處的環(huán)境對(duì)日常工作進(jìn)行變通，這樣，我們的普法才能不斷創(chuàng)新和提高。一要進(jìn)一步強(qiáng)化以人為本的理念，把促進(jìn)解決民生問(wèn)題作為法制宣傳教育工作的重中之重，努力促進(jìn)人的全面發(fā)展。那么，這就要我們深入基層去調(diào)查和了解，從而知道群眾最需要的什么，不同的地方不同的環(huán)境，所需要的東西是不同的。當(dāng)然，我們普法的最終目標(biāo)是希望人人都懂法知法，但是從現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，并不能達(dá)到所有人都對(duì)所有法都了如指掌，況且對(duì)于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的法律人士來(lái)說(shuō)都無(wú)法對(duì)我國(guó)龐大的法律全面的知曉。因此，普法的初衷是讓所有的民眾對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定的法律都能知曉，因而做一個(gè)知法守法的好公民，讓普通民眾都能了解與自身權(quán)益相關(guān)的法律，在權(quán)益受到侵害的時(shí)候能夠首先想到用法律維護(hù)自身的權(quán)益，如果真的達(dá)到以上兩點(diǎn)，那么我們的社會(huì)會(huì)穩(wěn)定和-諧的多。但是，對(duì)于目前來(lái)說(shuō)，還是任重而道遠(yuǎn)的。二要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，把為群眾服務(wù)貫穿于法制宣傳教育工作的全過(guò)程，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在服務(wù)群眾中教育群眾。司法行政部門(mén)不僅承擔(dān)著法治宣傳教育的任務(wù)，而另一個(gè)基本的職能就是在民眾的權(quán)益受到侵害的時(shí)候提供法律上的支持和援助。因此，這就要求司法行政工作人員進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將法律宣傳和法律援助一起抓。
    工作創(chuàng)新。在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，探索新途徑，豐富新載體，不斷提高法(制宣傳教育的針對(duì)性、實(shí)效性。在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)里，我們充分借助利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各類(lèi)媒體開(kāi)展法制宣傳教育，不斷提高法制宣傳教育的覆蓋面和滲透力，起到了積極的作用。但是，這些方式畢竟也有其局限性，特別是在農(nóng)村地區(qū)，還有一些群眾并不識(shí)字，沒(méi)辦法通過(guò)這些途徑來(lái)了解法律。因此，這就要求我們應(yīng)當(dāng)在繼續(xù)繼承這些載體的基礎(chǔ)上，更加注重實(shí)體性的普法作用。即通過(guò)開(kāi)展法律宣傳進(jìn)鄉(xiāng)村和法律資料送到家，法律條文講到家的活動(dòng)，使廣大農(nóng)民朋友在潛移默化中接受法律熏陶。通過(guò)模擬法庭、文化傳播等以案說(shuō)法的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推廣。當(dāng)然，在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)里，我們也開(kāi)展了法律六進(jìn)等主題活動(dòng)。但是，這些活動(dòng)大多只是臨時(shí)性的，并沒(méi)有變成常態(tài)。因此，我們可以把這種活動(dòng)變成固定的常態(tài)的活動(dòng)，并將活動(dòng)的時(shí)間和內(nèi)容提前告知百姓，這樣普法的面會(huì)更廣，質(zhì)也會(huì)更高。其次，司法行政是普法的主力軍，但是由于人力、財(cái)力方面的局限性，普法工作在實(shí)踐中總是會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，因此，司法行政部門(mén)應(yīng)該轉(zhuǎn)變單一的主體普法方式向部門(mén)聯(lián)動(dòng)普法宣傳進(jìn)行轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)里也并不是沒(méi)有采取過(guò)這樣的方式，例如一月一法活動(dòng)的開(kāi)展，即把普法的任務(wù)分到各相關(guān)部門(mén)去落實(shí)。但是，在實(shí)踐中還是存在一些問(wèn)題。因此，這種部門(mén)聯(lián)動(dòng)的方式應(yīng)得到政府的大力支持。在過(guò)去的操作過(guò)程中由于一些部門(mén)普法意識(shí)不高配合力不夠的問(wèn)題，導(dǎo)致這種聯(lián)動(dòng)的普法形式并沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的效果。而事實(shí)上，部門(mén)聯(lián)動(dòng)的普法形式有其必然的優(yōu)勢(shì)，各單位各領(lǐng)域所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域不同，也對(duì)所轄領(lǐng)域的法律更加了解，因此，在普法過(guò)程中有先天的優(yōu)勢(shì)。另外，在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)里，我們通常會(huì)利用大型的節(jié)假日集中開(kāi)展一系列主題宣傳活動(dòng)。比如最基本的方式是設(shè)點(diǎn)的方式進(jìn)行發(fā)放宣傳單和咨詢(xún)活動(dòng)。每年的活動(dòng)都大同小異，沒(méi)有特別的亮點(diǎn)，當(dāng)然作為最基本的傳統(tǒng)方式，要繼續(xù)繼承，因?yàn)檫@種方式是最直接也是最便捷的。但是，我們是否可以考慮將此也作為一種常態(tài)來(lái)對(duì)待，當(dāng)然我們還要借助媒體進(jìn)行宣傳，首先要讓百姓知道，然后每到這天，有需要幫助的群眾自然會(huì)集中去咨詢(xún)，而暫時(shí)不急于需求的群眾也會(huì)去了解，這樣的常態(tài)咨詢(xún)方式才不會(huì)流于形式。我們最終的目的是希望形成一種由被動(dòng)的法律宣傳變成百姓主動(dòng)學(xué)習(xí)法律的意識(shí)，從而營(yíng)造一種濃厚的法治氛圍。
    今年是實(shí)施“四五”普法依法治理最后一年，五年來(lái)在市委、市政府和依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，我局根據(jù)全市普法工作安排，結(jié)合民政工作實(shí)際，以提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體民政干部職工的法律素質(zhì)及依法行政，依法管理，依法決策意識(shí)和能力為目標(biāo)，全面加強(qiáng)和提升民政系統(tǒng)學(xué)法、用法，依法行政水平，努力實(shí)現(xiàn)由注重依靠行政手段向注重運(yùn)用法律手段管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由提高民政工作者法律意識(shí)向提高法律素質(zhì)的轉(zhuǎn)變，以此促進(jìn)我市民政事業(yè)的全面發(fā)展。我局曾被民政部授予全國(guó)民政法制宣傳教育工作先進(jìn)集體。
    根據(jù)市依法治市工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于搞好“四五”普法依法治市工作總結(jié)驗(yàn)收的通知》(寶治市[xx]1號(hào))精神，我局積極行動(dòng)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了研究部署，確定由辦公室牽頭、有關(guān)科室配合做好這項(xiàng)工作，抓好具體組織實(shí)施，成立了市民政局“四五”普法依法治市工作總結(jié)驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了具體
    工作方案
    ，確?？偨Y(jié)驗(yàn)收工作順利進(jìn)行。
    現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓規(guī)劃落實(shí)，確保依法治市和普法宣傳教育順利開(kāi)展
    1、建立組織機(jī)構(gòu)。
    xx年在“四五”普法開(kāi)局之年，我局成立了“四五”普法依法治市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室主要負(fù)責(zé)人任成員。根據(jù)機(jī)構(gòu)分設(shè)及局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)情況及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組;在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織實(shí)施全系統(tǒng)依法治市及普法工作，各業(yè)務(wù)科室積極主動(dòng)配合這一工作。同時(shí)，各局屬單位按要求全部成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員。
    2、制定規(guī)劃安排。
    科學(xué)合理規(guī)劃是保證普法工作順利開(kāi)展的重要前提。xx年，我局在認(rèn)真貫徹落實(shí)《寶雞市“四五”普法依法治市規(guī)劃》和各年度政府法制工作要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我局實(shí)際制定了民政系統(tǒng)“第四個(gè)五年(xx-xx年)普法依法治市規(guī)劃”，明確了“四五”普法的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、主要任務(wù)、工作要求、步驟方法、組織領(lǐng)導(dǎo)、保障措施等內(nèi)容，將“四五”普法分為三個(gè)階段實(shí)施，即宣傳啟動(dòng)階段(xx年度)、組織實(shí)施階段(xx-xx年、檢查驗(yàn)收階段(xx年)，對(duì)階段性工作重點(diǎn)進(jìn)行了量化。并根據(jù)新情況、新形式對(duì)工作規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充，使這項(xiàng)工作真正做到年初有部署、年中有檢查、年終有總結(jié)。
    3、加大經(jīng)費(fèi)投入。
    為確保普法及依法治市宣傳效果，我局加大了對(duì)這一工作的經(jīng)費(fèi)投入，滿(mǎn)足《“四五”普法教材》等各類(lèi)普法宣傳材料的征訂、請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)、組織干部進(jìn)行多形式的學(xué)習(xí)、開(kāi)展多途徑的宣傳等方面支出的需要，有力的推進(jìn)了普法和依法治市工作，保證了工作的質(zhì)量和效果。
    二、強(qiáng)化法制宣傳教育，營(yíng)造良好的學(xué)法用法氛圍
    1、分層次，全方位實(shí)施法制宣傳教育。
    根據(jù)《規(guī)劃》要求，我局系統(tǒng)法制宣傳教育分為三個(gè)層次進(jìn)行。第一層次為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，主要向他們闡述民政工作在社會(huì)發(fā)展中的地位和作用，宣傳民政部門(mén)涉及到的一些法律知識(shí)，使民政工作進(jìn)一步得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。第二個(gè)層次為全系統(tǒng)干部職工。通過(guò)學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和與本職工作密切相關(guān)的其他法律、法規(guī)，不斷提高民政干部法制意識(shí)和依法行政的水平，牢固樹(shù)立“以民為本，為民解困”的民政宗旨。第三個(gè)層次為廣大服務(wù)對(duì)象，通過(guò)民政法制宣傳教育，使他們及時(shí)了解與自己息息相關(guān)的民政法律、法規(guī)，依法行使自己的權(quán)利和依法履行自己的義務(wù)。
    2、重學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員水平。
    在依法治市和普法活動(dòng)中，我局一直都高度重視對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，精心組織，針對(duì)不同對(duì)象、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。一是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部法律意識(shí)和素質(zhì)是這次普法工作的一個(gè)顯著特點(diǎn)，也將領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法作為普法工作的重點(diǎn)之一，我們建立了局黨組中心組學(xué)習(xí)制度，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地部署學(xué)習(xí)任務(wù)。我局每年不定期舉辦民政系統(tǒng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行授課，不斷提高執(zhí)法人員的實(shí)際運(yùn)用能力。二是系統(tǒng)干部經(jīng)常學(xué)法。依法行政不僅僅是對(duì)專(zhuān)門(mén)執(zhí)法人員的要求，同樣也是系統(tǒng)干部職工必須做到的。按照“四五”普法規(guī)劃，我局組織全市民政系統(tǒng)工作人員把學(xué)習(xí)公共法律基礎(chǔ)知識(shí)以及與本職工作有關(guān)的民政法律、法規(guī)以及規(guī)范性文件作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，利用業(yè)余學(xué)習(xí)、專(zhuān)題學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)開(kāi)展法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，使大家都熟悉地掌握相應(yīng)法律法規(guī)，并在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用。
    3、重素質(zhì)，強(qiáng)化民政干部的法制意識(shí)。
    強(qiáng)化廣大民政干部的法制觀念是我局進(jìn)行普法教育的一大目的。我們除了向社會(huì)各界廣泛宣傳民政法律法規(guī)以外，把重點(diǎn)放在民政干部隊(duì)伍的法制建設(shè)上。根據(jù)民政工作的特點(diǎn)和性質(zhì)，我局對(duì)民政干部一是采取自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合的方法進(jìn)行教育，在堅(jiān)持自學(xué)的基礎(chǔ)上，多年來(lái)，我局堅(jiān)持每月二次集中學(xué)習(xí)制度。并利用上級(jí)部門(mén)有關(guān)會(huì)議、培訓(xùn)班，選送一大批干部參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。二是我們安排局業(yè)務(wù)骨干用他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)每個(gè)干部進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行閉卷考試;三是采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者來(lái)我局講課。舉辦民政干部法制知識(shí)競(jìng)賽等多種形式進(jìn)行法制教育。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，我們按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)要求，對(duì)《憲法》、《wto規(guī)則》、《社會(huì)主義法制建設(shè)基本知識(shí)》、《刑法》、《合同法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《國(guó)家賠償法》和《婚姻法》、《收養(yǎng)法》、《城市居民最低生活保障條例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》等綜合法律知識(shí)和專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)全面進(jìn)行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由于我局堅(jiān)持對(duì)系統(tǒng)廣大干部進(jìn)行不懈的法制教育，極大地激發(fā)了干部學(xué)法的積極性，提高了行政執(zhí)法水平，達(dá)到了預(yù)期的目的。
    4、重效果，形式多樣的開(kāi)展法制宣傳。
    民政法制宣傳工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。我局不斷改進(jìn)方法以求達(dá)到最佳效果。我們一抓宣傳教育的“面”。即把法制宣傳深入到社會(huì)的各個(gè)層次，各個(gè)方面，使民政法制宣傳家喻戶(hù)曉，深入人心;二抓宣傳教育的“點(diǎn)”。即針對(duì)廣大群眾對(duì)民政工作反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”進(jìn)行有的放矢的宣傳教育。為了既把宣傳教育工作引向深入，又解決群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，并通過(guò)多次參加“行風(fēng)熱線”和“面對(duì)面”交流解答群眾提出的問(wèn)題，宣傳民政法律政策，都取得了良好的社會(huì)效果。
    三、將依法行政與普法教育相結(jié)合，樹(shù)立民政新形象
    1、推行行政執(zhí)法責(zé)任制。
    為認(rèn)真落實(shí)市委、市政府依法治市、全面深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作，根據(jù)市政府行政責(zé)任制實(shí)施方案，我局制定了行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案，并積極組織實(shí)施。在推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作中，我們主要抓了以下三個(gè)方面的工作：一抓組織領(lǐng)導(dǎo)。行政執(zhí)法責(zé)任制工作由局長(zhǎng)負(fù)責(zé)抓，分管局長(zhǎng)具體抓，建立了行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，具體工作都落實(shí)到專(zhuān)人負(fù)責(zé)。做到了組織、人員、職責(zé)三落實(shí)。二抓建章立制。為使行政執(zhí)法責(zé)任制工作落到實(shí)處，我局根據(jù)民政部門(mén)工作特點(diǎn)，先后擬定了寶雞市民政局《行政執(zhí)法責(zé)任制考評(píng)辦法》、《行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任暫行規(guī)定》、《行政執(zhí)法證件管理辦法》等
    規(guī)章制度
    ，使行政執(zhí)法責(zé)任制工作逐步走上制度化、規(guī)范化。三抓檢查監(jiān)督。為了進(jìn)一步規(guī)范民政行政執(zhí)法，根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和市上的布置，每年一次認(rèn)真開(kāi)展民政行政執(zhí)法檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改措施，提高執(zhí)法水平。由于近幾年來(lái)局領(lǐng)導(dǎo)狠抓了干部隊(duì)伍的依法行政工作，廣大干部職工全心全意為人民服務(wù)的宗旨進(jìn)一步樹(shù)立，法制觀念進(jìn)一步加強(qiáng)，依法行政水平進(jìn)一步提高，較好地完成了各項(xiàng)民政工作。
    2、積極推行政務(wù)公開(kāi)。
    民政部門(mén)是政府從事社會(huì)行政事務(wù)管理的職能部門(mén)，具有多元性、社會(huì)性、群眾性等顯著特點(diǎn)，涉及民權(quán)、民生、民利。我們的一言一行，我們?cè)谏鐣?huì)上的形象，直接影響著政府的聲譽(yù)。根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，我們從“講政治”的高度1997年就開(kāi)始推行政務(wù)公開(kāi)工作，不斷創(chuàng)新民政工作的社會(huì)開(kāi)放度、社會(huì)透明度、社會(huì)參與度、社會(huì)滿(mǎn)意度的“四度”新型工作運(yùn)行評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了讓黨和政府滿(mǎn)意、讓社會(huì)各界滿(mǎn)意、讓人民群眾滿(mǎn)意的民政政務(wù)公開(kāi)效果。
    3、深化制度建設(shè)。
    我們對(duì)全局制度進(jìn)行認(rèn)真的清理，對(duì)沒(méi)有建立的制度及時(shí)建立，對(duì)已有的制度進(jìn)一步完善，先后建立和完善了《寶雞市民政局工作崗位目標(biāo)考核辦法》、《寶雞市民政局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作崗位及職能設(shè)置》及機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)和業(yè)務(wù)會(huì)議費(fèi)管理辦法等20多項(xiàng)制度，并對(duì)全局各科室的工作崗位進(jìn)行了明確，確立了一人一崗、一人多崗、一崗多人的工作狀態(tài)，使人人都在崗，崗崗有人在，用制度的形式確立了各人的
    崗位職責(zé)
    ，有力的促進(jìn)了工作效率的提高。并根據(jù)《行政許可法》頒布實(shí)施的需要，制定出我局貫徹落實(shí)《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》計(jì)劃及工作規(guī)劃，使我局進(jìn)一步走上依法行政的軌道。
    經(jīng)過(guò)幾年的依法治市及普法宣傳，進(jìn)一步促進(jìn)了我局系統(tǒng)法制教育和法制實(shí)踐的結(jié)合，加快推進(jìn)了依法行政的進(jìn)程。我們深刻體會(huì)到，通過(guò)“四五”普法宣傳教育。一是民政干部法律意識(shí)不斷增強(qiáng)。二是依法管理力度不斷加大。三是依法行政水平不斷提高。對(duì)做好新時(shí)期的民政工作起到了有力地促進(jìn)和保障作用。
    在市委、市政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)和法律部門(mén)的大力支持和幫助下，在全系統(tǒng)干部職工的共同努力下，縱觀我局幾年來(lái)開(kāi)展“四五”普法依法治市工作，我們雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求和其他部門(mén)相比，還存在一些不足之處：主要是少數(shù)干部對(duì)依法治市和普法工作重要性認(rèn)識(shí)不夠，工作效率和服務(wù)質(zhì)量也存在不盡人意的問(wèn)題。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。
    按照“六五”普法規(guī)劃要求，我社區(qū)堅(jiān)持普法與法治實(shí)踐相結(jié)合，廣泛傳播法治理念，弘揚(yáng)法治精神，不斷增強(qiáng)法制宣傳教育的針對(duì)性和實(shí)效性，積極為我社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和構(gòu)建和諧社會(huì)營(yíng)造良好的法治氛圍。現(xiàn)將普法依法治理工作總結(jié)如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)
    為了保證法制宣傳教育工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)學(xué)習(xí)和普法活動(dòng)的管理、指導(dǎo)，社區(qū)成立了普法領(lǐng)導(dǎo)小組，定期和適時(shí)研究法制宣傳工作。了解普法依法治理工作進(jìn)展情況，推動(dòng)全社區(qū)普法依法治理工作的順利開(kāi)展。
    二、明確目標(biāo)，推動(dòng)工作任務(wù)落實(shí)
    根據(jù)“六五”普法規(guī)劃確定的目標(biāo)和要求，按照有關(guān)文件精神，我社區(qū)普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，立足我社區(qū)實(shí)際開(kāi)展普法依法治理工作，結(jié)合普法教材實(shí)用性、知識(shí)性的需要，及時(shí)制定了“六五”普法實(shí)施方案，并及時(shí)調(diào)整充實(shí)了普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)組成人員，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，落實(shí)了相關(guān)工作措施，做到任務(wù)明確，責(zé)任落實(shí)。
    三、精心組織，全面開(kāi)展普法宣傳教育工作
    堅(jiān)持把普法依法治理工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性工作來(lái)抓，使法制宣傳教育深入到社會(huì)各個(gè)層面、各類(lèi)人群，努力提高全社區(qū)公民的法律素質(zhì)和全社會(huì)法治化管理水平，著力提高群眾的法律意識(shí)和增強(qiáng)干部依法行政、依法辦事的能力。
    1、法律進(jìn)村。深化“民主法律進(jìn)社區(qū)村”活動(dòng)，深入社區(qū)居民家中了解情況，解答有關(guān)法律問(wèn)題，為群眾提供法律服務(wù)，先后向群眾散發(fā)法律宣傳資料500余份。每月進(jìn)行普法知識(shí)講座，加強(qiáng)《婚姻法》、《繼承法》、《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等普法宣傳，以及基層依法管理方面的知識(shí)，進(jìn)一步鞏固了社區(qū)法制宣傳教育效果。通過(guò)深入宣傳房屋拆遷、安全生產(chǎn)、信訪條例等相關(guān)法律法規(guī)和政策，群眾的合法權(quán)益保護(hù)意識(shí)和安全意識(shí)普遍提高。公民依法行使權(quán)利、履行義務(wù)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠按照相關(guān)法律、法規(guī)表達(dá)自己的利益訴求、解決各種矛盾和糾紛調(diào)解，守法、依法辦事的社會(huì)風(fēng)尚基本形成。
    2、法律進(jìn)學(xué)校。把培養(yǎng)青少年的社會(huì)主義法治觀念與法律素質(zhì)作為中小學(xué)教育教學(xué)中的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，堅(jiān)持把法制教育學(xué)生寒暑假的必修課，根據(jù)不同年齡階段學(xué)生的生理、心理特點(diǎn)和接受能力，堅(jiān)持品德教育與法制教育并重、理論教育與實(shí)踐活動(dòng)并行，形成科學(xué)、系統(tǒng)的法制學(xué)校教育課程體系，有針對(duì)性地開(kāi)展法制教育。組織學(xué)生學(xué)習(xí)《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)，加強(qiáng)青少年學(xué)生守法的養(yǎng)成教育，使他們懂得應(yīng)該遵循的基本行為準(zhǔn)則，養(yǎng)成學(xué)法、知法、守法、用法的行為習(xí)慣，不斷提高法律意識(shí)?！皒x普法”以來(lái)，先后在寒暑假組織學(xué)生參加法律、法規(guī)知識(shí)講座5次。向師生們講授了未成年人保護(hù)法、未成年人自我防范和反邪教等相關(guān)知識(shí)，共計(jì)100多人次的學(xué)生聆聽(tīng)了講座，受到了法律教育。提高了未成年人特別是中、小學(xué)生的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和自護(hù)能力，正確引導(dǎo)青少年學(xué)法、懂法、守法、用法。
    3、法律進(jìn)機(jī)關(guān)?！傲濉逼辗ㄆ陂g繼續(xù)把法律知識(shí)學(xué)習(xí)，納入社區(qū)工作人員日常
    學(xué)習(xí)計(jì)劃
    ，定期開(kāi)展法律知識(shí)培訓(xùn)，使社區(qū)工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)依法行政、依法管理能力和水平，從而進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為。社區(qū)主任每年上專(zhuān)題法制課不少于2次。領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持帶頭學(xué)法用法的表率作用，有力推進(jìn)了我社區(qū)普法工作的順利開(kāi)展。
    4、認(rèn)真舉辦法律服務(wù)活動(dòng)。“xx普法”以來(lái)，我社區(qū)先后舉辦各類(lèi)法律咨詢(xún)活動(dòng)8次，接受群眾咨詢(xún)近30人(次)，;舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班30次，培訓(xùn)人員800多人(次)。每年“3.15”、“6.25”、“12.4”等涉法節(jié)日，我社區(qū)在社區(qū)居民密集的地方設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，利用標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳畫(huà)、等工具開(kāi)展系列活動(dòng)，突出宣傳主題，向廣大干群宣傳法律法規(guī)，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料500余份、懸掛橫幅10余條，向群眾展示法律知識(shí)展板20余塊等。
    四、普治結(jié)合，搞好全社區(qū)的普法依法治理工作
    我們?cè)谧ズ谩傲濉逼辗üぷ鞯耐瑫r(shí)，堅(jiān)持法制教育與法制實(shí)踐相結(jié)合、堅(jiān)持法制教育與道德教育相結(jié)合，加強(qiáng)基層民主法制建設(shè)，積極推進(jìn)我社區(qū)的依法治理工作。居委會(huì)建立健全各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)，全面開(kāi)展工作，做好安置幫教及人民調(diào)解工作，在法制建設(shè)和精神文明建設(shè)方面充分發(fā)揮職能作用，全面推動(dòng)我社區(qū)法治文明建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。通過(guò)普法宣傳教育，現(xiàn)在全社區(qū)人民的法律意識(shí)和法制觀念普遍增強(qiáng)，轄區(qū)內(nèi)民事糾紛明顯減少，全社區(qū)群眾呈現(xiàn)出人心安定、社會(huì)穩(wěn)定的良好法制局面。
    我社區(qū)普法依法治理工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與辦事處的要求還存在一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工作優(yōu)勢(shì)，查找差距，增添措施，加大依法治理的工作力度，狠抓落實(shí)，努力提高依法行政水平，開(kāi)創(chuàng)依法治社區(qū)的新局面。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇十一
    近年來(lái)，隨著犯罪率的不斷上升，監(jiān)獄工作逐漸成為一種較為重要的職業(yè)。因?yàn)檫@個(gè)原因，我作為一名新晉監(jiān)獄工作人員，深感我對(duì)未來(lái)的責(zé)任和重要性，這讓我深刻理解和體會(huì)到了監(jiān)獄工作的特殊性和重要性。
    作為一名監(jiān)獄工作人員，首先我深刻認(rèn)識(shí)到了監(jiān)獄是一個(gè)充滿(mǎn)雜亂情感和角色的地方，因?yàn)槿藛T之間的交互是非常頻繁的。監(jiān)獄里的犯人往往都是被孤立起來(lái)的，相對(duì)于外界，他們的交往機(jī)會(huì)少，而獄警可以成為和犯人交流的一種重要角色，通過(guò)積極的交流，可以減少囚犯的死亡率，讓更多的人安全的回到社會(huì)中去。同時(shí)，監(jiān)獄也是一個(gè)極其嚴(yán)肅的地方，必須具備足夠的獨(dú)立性和專(zhuān)業(yè)性，除了對(duì)外的公關(guān)工作，還需要在威懾犯人的時(shí)候有足夠的洞察力和果決性，同時(shí)也要對(duì)犯人的情況一清二楚。因此，一位優(yōu)秀的監(jiān)獄工作者要有必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，對(duì)自己能夠作為監(jiān)獄的重要組成部分有深刻的認(rèn)識(shí)。這種綜合能力和工作素質(zhì)可以為工作者在未來(lái)的工作中積累更多的經(jīng)驗(yàn)，從而使工作更加高效和滿(mǎn)意。
    其次，作為一名監(jiān)獄工作者，我必須具備優(yōu)秀的溝通技巧并且要能夠掌握一定的心理學(xué)知識(shí)。無(wú)論是處理犯人的各種需求還是對(duì)犯人的行為進(jìn)行分析評(píng)估，都需要我們通過(guò)良好的口才和非語(yǔ)言交流與犯人進(jìn)行密切的接觸，這要求我們有很強(qiáng)的表達(dá)能力和語(yǔ)言表現(xiàn)力。溝通時(shí)要注意調(diào)整自己的語(yǔ)氣和語(yǔ)速，不透露自己的情緒，以此來(lái)彌補(bǔ)人際間距離造成的障礙。同時(shí)，了解基本的心理學(xué)理論能夠幫助我們更好地理解囚犯的行為模式以及對(duì)特定刺激的反應(yīng)，以此培養(yǎng)一個(gè)更加理性和冷靜的態(tài)度，從而在工作中遇到各種挑戰(zhàn)時(shí)更加從容。
    第三，監(jiān)獄工作是一項(xiàng)艱巨但充滿(mǎn)人情味的工作。監(jiān)獄是一個(gè)浸淫在危機(jī)、沖突和壓力之中的工作環(huán)境。每天工作最重要的一部分是維護(hù)好監(jiān)獄制度和紀(jì)律，保持原則和公正。除了這些工作，我們還需要關(guān)注囚犯的個(gè)人經(jīng)歷和生活狀況，更好地關(guān)愛(ài)他們。這些任務(wù)要求我們?cè)谑鑼?dǎo)犯人情緒和調(diào)整學(xué)習(xí)方法之間保持平衡，同時(shí)要始終放寬心情并保持同情心。雖然監(jiān)獄是一個(gè)充滿(mǎn)壓力和高度緊張的工作環(huán)境，但這并不妨礙我們?nèi)ジ惺艿狡渲械娜诵躁P(guān)懷和互敬，這些點(diǎn)滴之間是我們工作的動(dòng)力源泉。
    第四，作為一名監(jiān)獄工作者，我必須時(shí)刻清晰自己的工作定位和職責(zé)，維護(hù)好工作形象和美譽(yù)度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和人們的法制信念不斷加強(qiáng)，監(jiān)獄也正在逐漸受到更多人關(guān)注和重視，但在宣傳和資料上仍然帶有一定的敏感性和形象不佳的問(wèn)題，必須努力地工作來(lái)消除這些問(wèn)題。正所謂“監(jiān)獄，天堂和地獄有時(shí)并存于一身”，雖然監(jiān)獄是一個(gè)充滿(mǎn)密閉性和隔絕性的地方，但是我們?nèi)匀槐仨殞⒈O(jiān)獄工作看作是一個(gè)特殊的職業(yè)。如果我們能夠更好地掌握工作職責(zé)和定位，更多地為公眾服務(wù)并逐步提高工作質(zhì)量，則監(jiān)獄這個(gè)領(lǐng)域?qū)?huì)變得更加陽(yáng)光和明朗，是我們共同努力的目標(biāo)。
    最后，作為一名監(jiān)獄工作者，我要強(qiáng)調(diào)認(rèn)真履行工作的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保持高度的警惕和決斷。為了讓監(jiān)獄更好地服務(wù)于公眾安全，我們需要在規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)、政策和程序方面制定出具體的措施。監(jiān)獄工作是一項(xiàng)嚴(yán)格的、高度復(fù)雜的職業(yè)，我們必須時(shí)刻保持一定的警覺(jué)性，并在執(zhí)行公務(wù)時(shí)做出果敢而明晰的判斷。這要求我們不制造不必要的麻煩，保持高度的規(guī)范性，同時(shí)保持敬畏和自信心。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須深入發(fā)掘每個(gè)任務(wù)的本質(zhì)，緊密聯(lián)系實(shí)際，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)技能，以更優(yōu)秀的態(tài)度和精神面貌為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者提供更好的服務(wù)。
    總之，作為一名監(jiān)獄工作者，我們要時(shí)刻保持高度責(zé)任感和使命感，以更優(yōu)秀的精神和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為監(jiān)獄工作提供更為出色的服務(wù)，從而推動(dòng)監(jiān)獄逐漸走向更加安全、公正、和諧的方向。這是我們作為一名監(jiān)獄員工應(yīng)該追求的目標(biāo)。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇十二
    又是一年一度的炎炎夏日，我們?cè)僖淮斡恿耸罴俚膩?lái)臨，為了積累自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我選擇了參加暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在七月中旬進(jìn)入了成都市金牛區(qū)的紅照壁川菜酒樓做領(lǐng)位員(前臺(tái)接待)的工作。
    剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
    前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
    前臺(tái)的工作主要分成電話接聽(tīng)(大多數(shù)是預(yù)定大廳座位或包間的，還有的是預(yù)定婚禮的)、客人信息登記、幫客人處理服務(wù)要求、為客人答疑等等。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求大多是會(huì)向前臺(tái)工作人員提出，有時(shí)，還會(huì)遇到很刁難的客人，雖然有些錯(cuò)不在我們但是還是會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。另外，前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
    酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、晚班和正常班三個(gè)班，輪換工作，一個(gè)月休四天假。
    社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。在酒店學(xué)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，才能更多的體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)時(shí)間歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
    顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，早上十點(diǎn)開(kāi)始上班，然后打掃衛(wèi)生，看看站位安排就到各自負(fù)責(zé)的區(qū)域迎接客人的到來(lái)，客人到來(lái)后先微笑問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)是否有預(yù)定，再根據(jù)回答的進(jìn)行相應(yīng)安排，然后確定好后及時(shí)通知各個(gè)位置的負(fù)責(zé)人，把客人接待好，最終創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客人滿(mǎn)意。工作時(shí)間是從早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，然后休息兩個(gè)小時(shí)后用餐，四點(diǎn)半開(kāi)會(huì)(大小例會(huì))，然后就從五點(diǎn)左右上到九點(diǎn)下班。
    也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這短短一個(gè)月左右的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。正如我們經(jīng)理宣傳的幾句名言：我來(lái)做、我能行等。
    暑期結(jié)束了，接下來(lái)我們要收拾好心情，積極投身下面的學(xué)習(xí)中去，去努力，去爭(zhēng)取，最終實(shí)現(xiàn)自我。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇十三
    實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,要堅(jiān)持黨管農(nóng)村工作，堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展,堅(jiān)持農(nóng)民主體地位,堅(jiān)持鄉(xiāng)村全面振興，堅(jiān)持城鄉(xiāng)融合發(fā)展，堅(jiān)持人與自然和諧共生，堅(jiān)持因地制宜、循序漸進(jìn)。加強(qiáng)農(nóng)村基層基礎(chǔ)工作，重在培養(yǎng)造就一支懂農(nóng)業(yè)、愛(ài)農(nóng)村、愛(ài)農(nóng)民的三農(nóng)工作隊(duì)伍。
    農(nóng)村是一片廣闊的天地,大學(xué)生在農(nóng)村和鄉(xiāng)村振興浪潮中必然會(huì)有發(fā)展。無(wú)論是發(fā)展原始種植型農(nóng)業(yè),還是發(fā)展新型創(chuàng)新型農(nóng)業(yè),農(nóng)村的人才嚴(yán)重缺失都是值得關(guān)注的重點(diǎn)。農(nóng)村政府應(yīng)創(chuàng)造條件，讓從農(nóng)村走岀的大學(xué)生回到農(nóng)村,為他們的未來(lái)發(fā)展提供良好的平臺(tái)，對(duì)其落戶(hù)農(nóng)村、發(fā)展農(nóng)村給予政策支持、資金扶持；農(nóng)村大學(xué)生回到農(nóng)村發(fā)展比城市人才到農(nóng)村發(fā)展,有事半功倍之效。他們知道農(nóng)村最需要什么,也知道農(nóng)村的真正問(wèn)題,與村民溝通起來(lái)也更有親近感,更容易揚(yáng)長(zhǎng)避短,在鄉(xiāng)村振興中做出貢獻(xiàn)。
    為了農(nóng)村和鄉(xiāng)村振興,重在真心實(shí)意地把有志于農(nóng)村發(fā)展的大學(xué)生推到更有發(fā)展前途的崗位上,不能因?yàn)樗麄兡贻p,因?yàn)樗麄冎荒艿睫r(nóng)村，沒(méi)有其他地方可去,就熱一陣?yán)湟魂?，或者有小家子?害怕大學(xué)生走在自己前頭,影響了自己的仕途。
    善于從農(nóng)村能人中發(fā)現(xiàn)和挖掘人才。農(nóng)村大學(xué)生生于、長(zhǎng)于農(nóng)村,并在農(nóng)村摸滾打爬了多年，對(duì)農(nóng)村情況和農(nóng)村需求了如指掌。加強(qiáng)對(duì)這些人進(jìn)行定向培訓(xùn)，并根據(jù)他們的發(fā)展及所作出的貢獻(xiàn),為他們提供晉升、發(fā)展的更優(yōu)通道,必然有助于鄉(xiāng)村振興加速提質(zhì)，有助于他們?cè)卩l(xiāng)村振興中不斷成長(zhǎng)。
    省委十屆六次全會(huì)暨省委工作會(huì)議指出，實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,要以產(chǎn)業(yè)興旺為重點(diǎn)、生態(tài)宜居為關(guān)鍵、生活富裕為根本，堅(jiān)持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)向農(nóng)村傾斜、公共服務(wù)在農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，推動(dòng)人才下鄉(xiāng)、資金下鄉(xiāng)、技術(shù)下鄉(xiāng)。河南作為全國(guó)農(nóng)業(yè)大省,實(shí)現(xiàn)中原更加出彩，就要充分發(fā)揮我省三農(nóng)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展,走岀一條具有河南特色的鄉(xiāng)村振興之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),必須抓住機(jī)遇,著力解決好鄉(xiāng)村發(fā)展中的`諸多短板問(wèn)題,為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施是為農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展及農(nóng)民生活改善提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的各種設(shè)施，作為農(nóng)村公共產(chǎn)品的重要組成部分,它涉及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等方方面面。從總體上看,我國(guó)鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施依然薄弱,農(nóng)田水利等生產(chǎn)性基礎(chǔ)設(shè)施普遍存在嚴(yán)重不足或年久失修、功能老化、損壞嚴(yán)重等問(wèn)題，醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂(lè)等生活性基礎(chǔ)設(shè)施極度缺乏,與農(nóng)民生產(chǎn)生活息息相關(guān)的飲水、電力、通訊、道路、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量差、標(biāo)準(zhǔn)低,重建設(shè)輕管護(hù),難以適應(yīng)鄉(xiāng)村振興的需求。
    實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,必須以此為抓手,加快建設(shè)和不斷完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，為推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化提供基礎(chǔ)支撐。首先,要加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度。各級(jí)財(cái)政要給予大力傾斜支持,按照輕重緩急、逐步實(shí)施的原則，對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)予以充分保障；要制訂優(yōu)惠政策,積極推進(jìn)農(nóng)村公益性基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目市場(chǎng)化融資，鼓勵(lì)、引導(dǎo)社會(huì)資本投向農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開(kāi)辟多元化融資渠道。其次，要結(jié)合鄉(xiāng)村振興規(guī)劃，統(tǒng)籌建設(shè)好鄉(xiāng)村道路、水電、網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療、文化等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。要把農(nóng)村飲水安全擺在優(yōu)先位置,統(tǒng)籌規(guī)劃農(nóng)村飲水工程和加強(qiáng)農(nóng)村飲水安全管理，提高保障能力，保證飲用水質(zhì)量；要重點(diǎn)解決農(nóng)村低電壓、卡脖子、重過(guò)載等用電方面的問(wèn)題,加快電網(wǎng)改造升級(jí)和用電公共服務(wù)均等化，保障農(nóng)村電網(wǎng)供電能力和供電質(zhì)量，全面提升農(nóng)村用電服務(wù)水平;要全面推進(jìn)四好農(nóng)村路建設(shè)，在實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和建制村通硬化路的同時(shí)，繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)村公路向家門(mén)口延伸，打通最后一公里;要盡快實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的全覆蓋，提升農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,加快農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)和第四代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋步伐,實(shí)施光纖入戶(hù)工程和數(shù)字鄉(xiāng)村戰(zhàn)略，推動(dòng)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用和深度融合,為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提供新動(dòng)力。
    長(zhǎng)期以來(lái),我們比較重視城市和工業(yè)的環(huán)境污染治理，而在一定程度上忽視了農(nóng)村和農(nóng)業(yè)的環(huán)境問(wèn)題,在思想重視程度、人財(cái)物投入力度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及制度建設(shè)等很多方面,還存在不少短板。當(dāng)前,農(nóng)村臟亂差的現(xiàn)象還很普遍,環(huán)境污染相對(duì)比較嚴(yán)重,垃圾亂倒亂放、污水橫流、廁所臟臭等現(xiàn)象沒(méi)有根本改觀，垃圾靠風(fēng)刮,污水靠蒸發(fā)，成為群眾反映最為強(qiáng)烈的問(wèn)題。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中,農(nóng)膜、農(nóng)藥、化肥超量使用,面源污染嚴(yán)重，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品重金屬含量和農(nóng)藥殘留超標(biāo)。一些地方生態(tài)環(huán)境惡化趨勢(shì)未得到根本遏制,生態(tài)脆弱、土壤退化、水土流失現(xiàn)象突出。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇十四
    20__新的一年即將到來(lái)，自20__年_月進(jìn)入會(huì)所工作以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事的幫助下較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職倉(cāng)管員工作中的相關(guān)情況及來(lái)年打算匯報(bào)如下：
    一、了解今年工作中存在的問(wèn)題：
    1、物資的驗(yàn)收入庫(kù)管理不嚴(yán)謹(jǐn)，部分物品直撥沒(méi)有直接交于倉(cāng)管入庫(kù)。導(dǎo)致盤(pán)點(diǎn)數(shù)與入庫(kù)數(shù)不符，物品缺少，結(jié)算虧損。
    2、庫(kù)存物資交接制度沒(méi)有確立，人員更迭頻繁，初始物料不明確，無(wú)系統(tǒng)的歷屆物資明細(xì)表。
    3、物資保管倉(cāng)庫(kù)管理制度不完善，物資分類(lèi)保管沒(méi)有統(tǒng)一的界限。
    4、物資的儲(chǔ)存安全措施還不到位，包括環(huán)境利用、防潮、防霉等保管技術(shù)的學(xué)習(xí)。
    5、物資的領(lǐng)發(fā)倉(cāng)庫(kù)管理制度沒(méi)有責(zé)任化，領(lǐng)取后的物資歸還不規(guī)范、休假倉(cāng)管員的工作交接責(zé)任制。
    6、物資倉(cāng)庫(kù)管理這塊沒(méi)有數(shù)據(jù)的顯示和圖表的分析，管理不夠具體化。
    二、針對(duì)今年工作中存在的問(wèn)題，提出幾項(xiàng)工作計(jì)劃。
    1、庫(kù)管員對(duì)于入庫(kù)要嚴(yán)格把關(guān)：
    a.物資到公司后庫(kù)管員依據(jù)清單上所列的名稱(chēng)、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn)，經(jīng)使用部門(mén)或請(qǐng)購(gòu)人員及檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后，方可入庫(kù)。有以下情況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫(kù)。a)未經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)主管批準(zhǔn)的采購(gòu)。
    b)與合同計(jì)劃或請(qǐng)購(gòu)單不相符的采購(gòu)物資。c)與要求不符合的采購(gòu)物資。
    b.采取“倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)責(zé)任制”，物資采購(gòu)或提供人所購(gòu)買(mǎi)的物品必須經(jīng)倉(cāng)管驗(yàn)收入庫(kù)后才可發(fā)放且提供原始單據(jù)。因生產(chǎn)急需或其他原因要直撥使用的物資，庫(kù)管員要到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)驗(yàn)收，并及時(shí)補(bǔ)填“入庫(kù)單”。
    2、由于倉(cāng)管員的人員更迭要做好倉(cāng)庫(kù)物資的移交工作：
    a.倉(cāng)庫(kù)的交接盤(pán)點(diǎn)表，經(jīng)財(cái)務(wù)稽核簽字。并作為以后工作交接的憑證資料。
    b.實(shí)行物品交接的物品丟失、損壞記錄，保修記錄，并制作物品維修及售后產(chǎn)家通訊錄。對(duì)說(shuō)明書(shū)和合格證統(tǒng)一管理。
    3、物資入庫(kù)后，按不同類(lèi)別、性能、特點(diǎn)和用途分類(lèi)分區(qū)碼放，做到“二齊、三清、四號(hào)定位”。
    a)二齊：物資擺放整齊、庫(kù)容干凈整齊。b)三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。
    c)四號(hào)定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。
    貨驗(yàn)收后需要將貨物放到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部，不允許放在倉(cāng)庫(kù)外，不能隔夜放在倉(cāng)庫(kù)外，下班后必須將貨物放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部。物料擺放需要按照劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放，不得隨意擺放物料，不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料，特殊情況需要在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整理歸位。
    4、a.安排衛(wèi)生值日表，需要使用的物料和設(shè)備合理擺放、整齊、整潔、干凈、衛(wèi)生。
    b.定期學(xué)習(xí)物資保管技術(shù)，適當(dāng)進(jìn)行加墊、通風(fēng)、清洗、干燥、定期涂油或重新包裝，以做到“十不”，即不銹、不潮、不凍、不霉、不腐、不變質(zhì)、不揮發(fā)、不漏、不爆、不混為標(biāo)準(zhǔn)。
    5、a.制定倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)放時(shí)間為每周二8:30~17:30，貨物提取根據(jù)“先進(jìn)先出”的原則，有特殊情況寫(xiě)物資領(lǐng)用表并注明原因。
    b.提貨責(zé)任制，提貨出庫(kù)的借料物品需填寫(xiě)借料責(zé)任表，物料歸還至原制定位置，未做到處罰為倉(cāng)庫(kù)值日。
    c.倉(cāng)管員休假工作接管人責(zé)任制，應(yīng)做到收貨完畢、安放正確、交接明了。
    6、a.設(shè)置倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)流程：1.定期盤(pán)點(diǎn)、2.月末盤(pán)點(diǎn)、3.年終盤(pán)點(diǎn)、4.不定期盤(pán)點(diǎn)。(林寶????10月份盤(pán)點(diǎn)._ls盤(pán)點(diǎn)表格式)。
    b.制作月度使用物資消耗表，易耗品使用情況圖。
    (通過(guò)月度案場(chǎng)費(fèi)用可看出消耗趨勢(shì)，分析物料使用原因、庫(kù)存改善方案)。
    (根據(jù)每月的入庫(kù)情況改善月度需申購(gòu)數(shù)量、做到月物資平衡，減少物資堆積)。
    以上為我來(lái)年的工作計(jì)劃，感謝領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我工作的支持能完成本年工作，本人還存在些不足，需要改進(jìn)。希望在領(lǐng)導(dǎo)同仁的幫助下，做好來(lái)年工作。為我部門(mén)站好自己的崗。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇十五
    自2018年6月至今，二次入職的我?guī)е岸嗄昀鄯e下來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，再次通過(guò)這幾年努力地工作和不斷的學(xué)習(xí)，我獲益良多。我的工作崗位是酒店前臺(tái)，前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)漢爵陽(yáng)明的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是非常重要的。從迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半，有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我更加嚴(yán)格要求自己認(rèn)真做好本職工作。
    作為一名前臺(tái)接待，我努力提高服務(wù)品質(zhì)，做事提高效率，降低差錯(cuò)。要求自己微笑服務(wù)，禮貌待客，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下最好的印象。將漢爵人的服務(wù)理念和品質(zhì)理念傳遞給班組每一位員工。整個(gè)工作歷程，我不僅看到了自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)也毫無(wú)保留放大出來(lái)，從而我關(guān)注到了自己不曾注意的東西。顯而易見(jiàn)前臺(tái)的工作量是很大的，當(dāng)酒店接待重要客戶(hù)時(shí)，通常經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不允許任何疏忽。不得不說(shuō)耐心和細(xì)心是每個(gè)酒店員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是由于接待的客人大多都是全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游，商務(wù)出差的，因而，可以感受到不同地域的不同文化氣息。在這工作程序復(fù)雜繁多，我們心態(tài)必須做好調(diào)整，無(wú)論工作繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作，而不是去抱怨。
    在接下來(lái)的工作中我還要從以下幾個(gè)方面提高自己各項(xiàng)工作技能：溝通能力提高、突發(fā)事件應(yīng)變能力，英語(yǔ)口語(yǔ)能力。最后引用集團(tuán)一位領(lǐng)導(dǎo)的智慧共享，也是讓我很享用也落實(shí)的很好，最美好的生活方式莫過(guò)于和一群志同道合的人，奔跑在夢(mèng)想的道路上。
    前廳接待 鄭丹
    2020.7.15
    前臺(tái)接待年度個(gè)人總結(jié)
    前臺(tái)接待個(gè)人工作計(jì)劃
    前臺(tái)接待年度個(gè)人總結(jié)
    前臺(tái)接待實(shí)習(xí)心得體會(huì)
    酒店前臺(tái)接待個(gè)人工作述職報(bào)告
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇十六
    當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面是小編為大家收集整理的年度工作
    心得體會(huì)
    范文，歡迎大家閱讀。
    3月5日上午，中華人民共和國(guó)第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議成功召開(kāi)，這對(duì)全國(guó)人民來(lái)講，是一件喜事，更是一件盛事。人們期盼著在今年的《政府
    工作報(bào)告
    》中，會(huì)出現(xiàn)哪些好事大事。每一個(gè)人有每一個(gè)人的期盼，每一個(gè)人有每一個(gè)人的感受。愚人就個(gè)人學(xué)習(xí)完今年國(guó)務(wù)院做的《政府工作報(bào)告》后的幾點(diǎn)感受與大家交換一下，僅以淺薄見(jiàn)識(shí)，以表關(guān)注。
    第一個(gè)感受是，整體而言，在文章篇幅上，較往年而言，大有縮減，實(shí)的多，真的多。在語(yǔ)言上，充分體現(xiàn)了平民化、大眾化、樸實(shí)化的特點(diǎn)，用老百姓的話說(shuō)老百姓的事，說(shuō)人民群眾關(guān)心的事，講對(duì)人民群眾有用、能解決題目、造福子孫后代的話。在會(huì)議時(shí)間安排上，有了很大的縮短，真正體現(xiàn)了開(kāi)短會(huì)、開(kāi)精品會(huì)、開(kāi)務(wù)實(shí)會(huì)的會(huì)風(fēng)新面貌。
    第二個(gè)感受是，在改善和保障民生方面，中心政府今年的力度很大，讓人民群眾看到了?？?，有了盼頭。讓廣大黨員干部更加堅(jiān)定了決心，更加建立了信心，始終和黨中心保持一致，同船共濟(jì)，攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)小康。比如報(bào)告中，在講到扶貧開(kāi)發(fā)的題目上，有這樣一句話：“我們要繼續(xù)向貧困宣戰(zhàn)，決不讓貧困代代相傳。”當(dāng)愚人看到這句話時(shí)，很受鼓舞，振奮人心，更是震動(dòng)了我輩的靈魂。由于貧困致使的落后，再由落后致使思想上的閉塞、經(jīng)濟(jì)上的滯后，以致于造成文化、教育、衛(wèi)生等社會(huì)公共事業(yè)方面的巨大差異，終究致使對(duì)下一代成長(zhǎng)的影響愈來(lái)愈大、愈來(lái)愈深，已到了迫在眉睫的時(shí)刻，我們必須要克服它，獲得終究的成功，實(shí)現(xiàn)全面小康。
    第四個(gè)感受是，在社會(huì)治安綜合治理方面，報(bào)告中充分體現(xiàn)了中心政府的決心：我們要果斷打擊一切褻瀆國(guó)家法律尊嚴(yán)，挑戰(zhàn)人類(lèi)文明底線的暴恐犯法，確保廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，共同建設(shè)平安中國(guó)。這也是對(duì)云南昆明發(fā)生的3.01暴力恐怖事件嚴(yán)重譴責(zé)，進(jìn)一步表明中國(guó)政府和人民要永久站在一起，要切實(shí)把加強(qiáng)社會(huì)治安綜合管理放在工作的重中之重，要把廣大人民群眾的利益放在第一名，和人民一起共建美好家園。
    第五個(gè)感受是，在對(duì)待周邊外交題目上，中心政府的態(tài)度是強(qiáng)硬的，聲音是洪亮的。“全面推動(dòng)周邊外交，鞏固睦鄰友好，深化互利合作。維護(hù)二克服利成果和戰(zhàn)后國(guó)際秩序，決不答應(yīng)開(kāi)歷史倒車(chē)?！痹跉v史眼前，我們必須要端正態(tài)度，堅(jiān)持自己的態(tài)度和原則，決不答應(yīng)任何人往顛到黑白，擾亂視聽(tīng)，玷污歷史的清白。特別是80后的我們，更應(yīng)當(dāng)時(shí)刻銘記歷史，牢記自己的使命和責(zé)任，肩負(fù)起應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)做出自己的貢獻(xiàn)，奉獻(xiàn)出自己的聰明。
    總之，今年的《政府工作報(bào)告》有多個(gè)“第一”，說(shuō)實(shí)話干實(shí)事，不空洞不用套話，一就是一，二就是二，不打折扣。真正體現(xiàn)了新一屆政府是為民服務(wù)的政府，是為民務(wù)實(shí)的政府，是為民清廉的政府，是為民高效的政府，更是把人民群眾利益至上的政府。
    “全面建成小康社會(huì)”、“全面深化改革”、“全面依法治國(guó)”和“全面從嚴(yán)治黨”解決了頂層設(shè)計(jì)的問(wèn)題。下一步，還要解決誰(shuí)來(lái)干活，誰(shuí)來(lái)改革的問(wèn)題。
    “政府工作還存在不足，有些政策措施落實(shí)不到位。少數(shù)政府機(jī)關(guān)工作人員亂作為，一些腐敗問(wèn)題觸目驚心，有的為官不為，在其位不謀其政，該辦的事不辦?！痹诮衲甑恼ぷ鲌?bào)告中指出了問(wèn)題。
    去年，全國(guó)固定資產(chǎn)投資50萬(wàn)億元，同比名義增長(zhǎng)15.7%，與過(guò)去20%以上的增長(zhǎng)相比，投資增速明顯下降。原本對(duì)gdp數(shù)字十分敏感的一些地方政府，仿佛一夜之間“脫胎換骨”了。在地方財(cái)力緊張和人事變動(dòng)頻繁的客觀背景下，一些官員主觀地把微刺激簡(jiǎn)單理解成了不刺激，結(jié)果導(dǎo)致改革和調(diào)結(jié)構(gòu)推不下去。
    基層官員不作為的現(xiàn)象有一定原因。
    官員任務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，即從以前的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的單一目標(biāo)轉(zhuǎn)型成為多元目標(biāo)，使得很多官員不知如何行動(dòng)。追求gdp的目標(biāo)，對(duì)各級(jí)官員說(shuō)都是正面的，因?yàn)榇蠹叶伎梢垣@得利益?，F(xiàn)在政府官員的目標(biāo)多元化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”，不再追求gdp指標(biāo)，但其他的指標(biāo)例如環(huán)保、社會(huì)滿(mǎn)意度等多了起來(lái)，一些官員就表現(xiàn)出劣勢(shì)來(lái)。
    領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用方式缺乏民主性和科學(xué)性，尚未形成競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的管理機(jī)制，未能真正做到干部能上能下;現(xiàn)有制度對(duì)于那些安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的“隱性失職”行為，尚未實(shí)行有效問(wèn)責(zé)制度;啥都不干，難找缺陷;不做事情，不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，模糊考評(píng)滋生了“庸官能混，懶官能撐”的土壤。
    基層官員的不作為具有嚴(yán)重惡果。一方面各地稅收大幅下降，都喊著缺錢(qián);另一方面又有大量資金趴在賬上沒(méi)用。一方面民生需求嗷嗷待哺，另一方面大量資金又呼呼大睡。更重要的是，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)的升級(jí)、環(huán)保的改善，還是中產(chǎn)階級(jí)的塑造，不僅是市場(chǎng)的行為，而且和政府的作為密切相關(guān)。如果基層官員不作為，任何好的政策都難以實(shí)行。
    針對(duì)這樣的現(xiàn)象，去年六月初，國(guó)務(wù)院就已派出督察組，在各地區(qū)、各部門(mén)自查基礎(chǔ)上，對(duì)16個(gè)省(區(qū)、市)、27個(gè)部門(mén)和單位進(jìn)行了督查，并在自查和實(shí)地督查基礎(chǔ)上引入第三方評(píng)估。這對(duì)穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生發(fā)揮了重要作用。
    今年，已經(jīng)提出了要求，各級(jí)政府要切實(shí)履行職責(zé)，狠抓貫徹落實(shí)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。完善政績(jī)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)實(shí)績(jī)突出的，要大力褒獎(jiǎng);對(duì)工作不力的，要約談?wù)]勉;對(duì)為官不為、懶政怠政的，要公開(kāi)曝光、堅(jiān)決追究責(zé)任。
    如今，政府與市場(chǎng)的關(guān)系在全球范圍內(nèi)得到重新審視。在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)中，在財(cái)政收入快速增長(zhǎng)，稅收占gdp比例不低的情況下，政府更好地?fù)?dān)負(fù)起保護(hù)脆弱群體、保障所有公民基本尊嚴(yán)的責(zé)任，劃撥出足夠的開(kāi)支用于民生的改善是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。這些訴求并不是盲目追求“大政府”，而只是追求“有效政府”。
    全面建成小康社會(huì)，從根本上說(shuō)是發(fā)展問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)不簡(jiǎn)單以gdp論英雄，不是不要gdp了，也不是不要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了，如果不能保持一定速度的發(fā)展，擴(kuò)大就業(yè)和改善民生就沒(méi)有物質(zhì)基礎(chǔ)。
    “當(dāng)官不為民做主，不如回家賣(mài)紅薯?！睂?duì)于那些不能“為民做主”的庸官和懶官來(lái)說(shuō)，“好日子”到頭啦。
    20xx年政府工作報(bào)告中提到：“為應(yīng)對(duì)持續(xù)加大的經(jīng)濟(jì)下行壓力，我們?cè)趨^(qū)間調(diào)控基礎(chǔ)上，實(shí)施定向調(diào)控和相機(jī)調(diào)控。積極的財(cái)政政策注重加力增效……穩(wěn)健的貨幣政策注重松緊適度，多次降息降準(zhǔn)，改革存貸比管理，創(chuàng)新貨幣政策工具，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度?！鄙鲜稣叽胧┰谝欢ǔ潭壬戏从沉苏暧^調(diào)控方式的轉(zhuǎn)變，即由“一般干預(yù)”逐步轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)干預(yù)”，不斷適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)實(shí)踐的需要。
    一、“一般干預(yù)”的總量調(diào)控容易導(dǎo)致矯枉過(guò)正
    所謂“一般干預(yù)”是指采用具有貨幣性、短期性和總量性調(diào)控特征的凱恩斯主義一般政策，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、就業(yè)率、物價(jià)總水平、進(jìn)出口總量等總量指標(biāo)進(jìn)行干預(yù)。凱恩斯主義屬于大規(guī)模國(guó)家干預(yù)理論，依托市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)總量進(jìn)行調(diào)控，以成熟的市場(chǎng)環(huán)境為隱含假設(shè)條件，即要素自由流動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)充分，資源流向邊際收益最高的地方等。即使如此，西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的宏觀調(diào)控實(shí)踐中仍然存在著政府過(guò)度干預(yù)的情況，從而壓制了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的活力，妨礙了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)行，影響了經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展。
    在我國(guó)宏觀調(diào)控實(shí)踐中，采取“一般干預(yù)”的調(diào)控方式在一定程度上可以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)面臨的負(fù)面沖擊和下行壓力。但是，在特殊的體制與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下，“一般干預(yù)”的調(diào)控方式也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的“政策后遺癥”。例如，我國(guó)的貨幣政策傳導(dǎo)高度依賴(lài)商業(yè)銀行信貸與國(guó)有經(jīng)濟(jì)渠道，貨幣政策過(guò)于寬松、實(shí)施方式相對(duì)粗放，容易強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)和地方政府投資的軟預(yù)算約束，從而加劇我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)能過(guò)剩與債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。
    因此，20xx年以來(lái)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行以及經(jīng)濟(jì)中普遍存在的結(jié)構(gòu)性矛盾，政府在貨幣政策方面，“實(shí)施定向降準(zhǔn)，擴(kuò)大信貸資產(chǎn)質(zhì)押和央行內(nèi)部評(píng)級(jí)試點(diǎn)，發(fā)揮差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制的逆周期調(diào)節(jié)和結(jié)構(gòu)導(dǎo)向作用”(央行《20xx年四季度貨幣政策報(bào)告》)。在財(cái)政政策方面，則采取結(jié)構(gòu)性減稅，加大對(duì)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的財(cái)政補(bǔ)貼，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金等政策方式引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的投資行為，不斷調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過(guò)程中的結(jié)構(gòu)問(wèn)題?？傮w上看，宏觀調(diào)控方式開(kāi)始轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)干預(yù)”，力求避免“一般干預(yù)”的矯枉過(guò)正所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和長(zhǎng)期均衡發(fā)展。
    二、“精準(zhǔn)干預(yù)”的調(diào)控方式利于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)
    調(diào)控方式的選擇與轉(zhuǎn)向是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)中主要矛盾的動(dòng)態(tài)變化決定的。從我國(guó)的發(fā)展歷程看，宏觀調(diào)控方式曾從“全面干預(yù)”轉(zhuǎn)向“一般干預(yù)”，再由“一般干預(yù)”逐步轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的“精準(zhǔn)干預(yù)”。新中國(guó)成立以后的一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期，特殊的國(guó)情促使我國(guó)政府采取“全面干預(yù)”的宏觀調(diào)控方式對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理，最終建立了較為完備的重工業(yè)體系，為后續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。然而，從實(shí)踐來(lái)看，“全面干預(yù)”也導(dǎo)致了微觀經(jīng)濟(jì)缺乏活力，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)缺乏內(nèi)生動(dòng)力，不再適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。
    1978年以來(lái)，我國(guó)開(kāi)啟了漸進(jìn)式的增量改革方式，重視市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用，社會(huì)生產(chǎn)力快速發(fā)展。1992年后逐步確立了構(gòu)建與完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革目標(biāo)，注重發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。新中國(guó)成立初期的“全面干預(yù)”政策也隨之轉(zhuǎn)向適應(yīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐需要的“一般干預(yù)”調(diào)控方式，但在我國(guó)漸進(jìn)式改革過(guò)程中，由于產(chǎn)品市場(chǎng)與要素市場(chǎng)改革的不均衡、競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)與行政性壟斷行業(yè)的不均衡，“一般干預(yù)”的宏觀調(diào)控面臨著不完善的市場(chǎng)化條件，“一般干預(yù)”方式在穩(wěn)定宏觀整體方面作用明顯，但是卻無(wú)法解決甚至加劇了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不均衡。
    在當(dāng)前“三期疊加”的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，政府在適當(dāng)擴(kuò)大總需求的基礎(chǔ)上推進(jìn)各項(xiàng)“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，包括發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)、緩解中小企業(yè)融資難、治理環(huán)境污染、培育戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、消化過(guò)剩產(chǎn)能等等政策措施被提出，新形勢(shì)下的宏觀調(diào)控需要兼顧“保增長(zhǎng)”、“調(diào)結(jié)構(gòu)”與“促轉(zhuǎn)型”等多重目標(biāo)，自然地，“一般干預(yù)”的宏觀調(diào)控方式已不再適應(yīng)實(shí)踐需要，因此，“精準(zhǔn)干預(yù)”的調(diào)控方式成為適應(yīng)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。
    所謂“精準(zhǔn)干預(yù)”是指政府通過(guò)精準(zhǔn)的干預(yù)手法縮小干預(yù)范圍、減少干預(yù)成本，最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性與主導(dǎo)性作用，兼顧和實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控多重目標(biāo)。因此，“精準(zhǔn)干預(yù)”也是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的內(nèi)在要求。具體來(lái)看，“精準(zhǔn)干預(yù)”的手法主要包括相機(jī)、定向、協(xié)同、自清等四個(gè)方面：相機(jī)主要是從時(shí)間層面把握政策出臺(tái)與實(shí)施的精準(zhǔn)時(shí)機(jī);定向主要是從空間層面確定政策引導(dǎo)與作用的精準(zhǔn)方向;協(xié)同主要是從效果層面形成不同政策手段的精準(zhǔn)搭配;自清主要是從調(diào)整層面上做到政策負(fù)面效應(yīng)的精準(zhǔn)清退。例如，當(dāng)經(jīng)濟(jì)快速下滑以及系統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生的可能性大大增加時(shí)，就需要果斷地采取“穩(wěn)增長(zhǎng)”的短期政策措施;而當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定時(shí)則需要快速調(diào)整短期化政策，著眼于出臺(tái)“調(diào)結(jié)構(gòu)”的政策，不斷克服市場(chǎng)配置資源面臨的結(jié)構(gòu)性約束，形成經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力。
    三、“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施需要審計(jì)監(jiān)督保障
    “精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施涉及到政策制定、實(shí)施、執(zhí)行、反饋與調(diào)整等多各環(huán)節(jié)。我國(guó)具有明顯的大國(guó)經(jīng)濟(jì)特征，在宏觀調(diào)控政策的傳導(dǎo)與作用過(guò)程中難以回避或消除諸如交易成本與有限理性等影響政策效果的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的因素，即使反復(fù)論證過(guò)的政策也可能出現(xiàn)效果不佳的情況。例如，定向?qū)捤傻呢泿耪撸緫?yīng)發(fā)揮結(jié)構(gòu)調(diào)整作用，支持中小企業(yè)和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)等，但是商業(yè)銀行作為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)主體，其信貸投向受到風(fēng)險(xiǎn)與收益權(quán)衡、內(nèi)部績(jī)效考核等因素影響，容易發(fā)生偏離政策目標(biāo)的行為。財(cái)政政策的區(qū)域轉(zhuǎn)移支付本應(yīng)用于調(diào)節(jié)地區(qū)經(jīng)濟(jì)不平衡問(wèn)題，但是地方政府剩余控制權(quán)的濫用可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)移支付無(wú)法發(fā)揮真正作用。
    劉家義審計(jì)長(zhǎng)指出“國(guó)家審計(jì)是國(guó)家治理的基石與重要保障”這一科學(xué)定位，把國(guó)家審計(jì)的作用范圍擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行等領(lǐng)域。宏觀調(diào)控屬于國(guó)家治理的重要組成部分，因此，國(guó)家審計(jì)對(duì)于“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施具有重要的監(jiān)督保障作用。在我國(guó)實(shí)踐中，一般采用政策執(zhí)行情況跟蹤審計(jì)，持續(xù)跟蹤宏觀政策的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行中存在的問(wèn)題和缺陷，并促進(jìn)問(wèn)題整改，保障各項(xiàng)宏觀政策措施落到實(shí)處。從實(shí)際操作上看，政策跟蹤審計(jì)一般是在政策出臺(tái)之后采取了事后監(jiān)督的審計(jì)方式，沒(méi)有前置到政策制定與實(shí)施前的預(yù)評(píng)估環(huán)節(jié)，可能會(huì)出現(xiàn)審計(jì)方案不夠全面，審計(jì)流程進(jìn)度較慢以及審計(jì)結(jié)果反饋的及時(shí)性不夠等問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致政策調(diào)整錯(cuò)過(guò)最佳窗口期，不再適應(yīng)“精準(zhǔn)干預(yù)”的宏觀調(diào)控要求。因此，政策跟蹤審計(jì)需要轉(zhuǎn)向全周期政策審計(jì)。
    全周期政策審計(jì)對(duì)宏觀政策制定、實(shí)施、執(zhí)行、評(píng)估、反饋與調(diào)整等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面治理，強(qiáng)化對(duì)政策實(shí)施時(shí)機(jī)、政策引導(dǎo)方向、政策手段搭配和政策負(fù)面清理的全面審視，為“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施提供監(jiān)督保障。國(guó)家審計(jì)部門(mén)需要參與宏觀調(diào)控政策制定過(guò)程，深入了解政策執(zhí)行環(huán)節(jié)、執(zhí)行主體、政策目標(biāo)，預(yù)備精細(xì)化、全面化、可操作的審計(jì)方案，與宏觀調(diào)控政策同步出臺(tái)。在實(shí)施全周期政策審計(jì)時(shí)，需要注重定量與定性相結(jié)合，通過(guò)審計(jì)信息化手段對(duì)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，全面評(píng)估政策執(zhí)行效果，并及時(shí)反饋至政策制定部門(mén)，為政策的調(diào)整提供充足依據(jù)。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇十七
    工作是人們?cè)谏钪斜夭豢缮俚囊徊糠?，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷各種不同的工作經(jīng)歷。通過(guò)不斷地工作，人們不斷地鍛煉自己的技能和能力，從而得到收獲和成長(zhǎng)。在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但是我們要學(xué)會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。
    在工作中，心得體會(huì)是很重要的，它能幫助我們更好地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把工作中的人生體驗(yàn)變?yōu)榧寄茌敵?。心得體會(huì)能夠幫助我們總結(jié)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和挫折經(jīng)歷，掌握工作中的技巧和方法，為今后的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)踐中，我們需要通過(guò)記錄和總結(jié)大量的心得體會(huì)，不斷地完善和調(diào)整自己的工作方式，以達(dá)到事半功倍的效果。
    在我的工作中，我積累了一些心得體會(huì)，例如：首先，時(shí)間管理非常重要。合理安排時(shí)間，分配任務(wù)，拒絕無(wú)效的會(huì)議和繁瑣的工作，可以很好地利用時(shí)間，提高工作效率。其次，溝通是關(guān)鍵。與同事的良好溝通和協(xié)作能力，會(huì)讓工作更加愉快，也會(huì)提升工作質(zhì)量。再者，工作不止是自己的任務(wù)，還要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作。團(tuán)隊(duì)合作能力是更高層次的考驗(yàn)，需要我們傾聽(tīng)、尊重和信任彼此，達(dá)成同一理解和目標(biāo)。
    工作心得的總結(jié)和反思可以幫助我們認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題和不足，提高個(gè)人工作素質(zhì)。同時(shí)，總結(jié)可以讓我們了解外部的環(huán)境變化，制定更科學(xué)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并注意修正和適配?？偨Y(jié)也可以幫助我們形成自己的價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)，總結(jié)出一套行之有效的方法，達(dá)到事半功倍的效果。
    第五段：結(jié)語(yǔ)。
    工作心得是我們?cè)诠ぷ髦胁粩喾e累的人生經(jīng)驗(yàn)，在工作中需要不斷地總結(jié)和反思，加深自己的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，然后才能夠更好地處理問(wèn)題，卓有成效地工作?？傊?，心得體會(huì)不僅僅是工作經(jīng)驗(yàn)，更是我們?nèi)松械囊还P財(cái)富。通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以從中得到啟迪，并且在今后的工作中取得更好的成果和發(fā)展。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇十八
    經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習(xí)積累，最終在__年，開(kāi)始了人生的一個(gè)新的歷程——實(shí)習(xí)。作為文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我選取了與專(zhuān)業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。
    剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，可是也讓人獲益頗多。
    前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從那里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)。
    前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，ta_i外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門(mén)前臺(tái)，所以前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自我說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自我簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自我訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴晕业暮灻_認(rèn)單，可是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢(qián)。當(dāng)時(shí)很氣憤，可是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
    酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。并且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
    實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，僅有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的完美。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，可是之后我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，僅有透過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅僅看到自我好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自我從不曾注意的東西。
    顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，并且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，可是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的，因而，能夠感受不一樣的地域有著不一樣的文化氣息，當(dāng)然，來(lái)臨安的多是國(guó)內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。
    也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的`三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自我的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
    作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我十分感動(dòng)，遇到這樣開(kāi)明的上司和同事，可是不容易的啊。感激一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一向牢記在心的。
    實(shí)習(xí)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自我的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自我的信心，迎接新的開(kāi)端。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
    以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了必須的基礎(chǔ)。最終，感激酒店的所有的同事和經(jīng)理，多謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也期望酒店能夠越來(lái)越好!
    要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
    這個(gè)月以來(lái)，我們做好了以下幾項(xiàng)工作：
    一、組建了前臺(tái)工作班子。
    現(xiàn)在前臺(tái)有4人，實(shí)行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。
    二、注重與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開(kāi)房退房工作。
    酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都要能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
    三、解決糾紛，處理問(wèn)題，服務(wù)至上。
    由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題，前廳部沉著應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解決。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時(shí)，微笑的賠不是，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿(mǎn)意。
    四、微笑服務(wù)的缺乏。
    總臺(tái)在日常工作中堅(jiān)持做好“三會(huì)”，即遇到客人時(shí)，會(huì)微笑、會(huì)問(wèn)候、會(huì)溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿(mǎn)生機(jī)，客人會(huì)感受到我們發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時(shí)，主動(dòng)、熱情、親切地稱(chēng)呼客人，一聲問(wèn)候與語(yǔ)言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒(méi)有做到時(shí)刻把微笑掛在臉上，有時(shí)給客人開(kāi)房也不說(shuō)普通話。
    五、銷(xiāo)售技巧的缺乏。
    由于缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷(xiāo)售技巧方面還有所欠缺。前臺(tái)應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)。前臺(tái)還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅(jiān)持“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，由前臺(tái)喊高價(jià)格，若客人嫌房?jī)r(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開(kāi)時(shí)，保安應(yīng)配合上前主動(dòng)降價(jià)留住客人。
    六、財(cái)務(wù)交賬的漏洞。
    由于前臺(tái)開(kāi)房流程都是手寫(xiě)完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因?yàn)榭梢匀藶榈碾S意修改而無(wú)法查出實(shí)際開(kāi)房數(shù)量和價(jià)格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動(dòng)作，從中貪污金錢(qián)。但以防萬(wàn)一，前臺(tái)財(cái)務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來(lái)。
    為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷(xiāo)售部完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高酒店的散客房銷(xiāo)售價(jià)格，更加妥善地處理各種問(wèn)題，讓每一個(gè)客人都能乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
    1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性。
    3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足。
    4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
    前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
    一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
    認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
    二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
    要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
    三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
    不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
    做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
    在20__年里我要不斷提高自身形象，做好20__年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
    (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
    (2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
    (3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
    自學(xué)校畢業(yè)來(lái)__酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了在書(shū)本上沒(méi)知識(shí)。是我20__年工作總結(jié)：
    酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到的真誠(chéng)和熱情。
    一、關(guān)注賓客喜好。
    當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，是熟客就要無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)十分，賓客會(huì)為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
    二、個(gè)性化的服務(wù)。
    在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多客人，多詢(xún)問(wèn)客人，是外地客人，能夠向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
    三、微笑服務(wù)。
    在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。應(yīng)對(duì)客人要微笑，當(dāng)客人對(duì)批評(píng)時(shí)，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會(huì)給客人“滅火”，問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。
    多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會(huì)收到意想的。我，注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使的工作更為出色。
    不一樣的服務(wù)，解決各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，我卻感覺(jué)很充實(shí)，很歡樂(lè)。我慶幸能走上前臺(tái)崗位，也為的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)的崗位，在以后的工作中，我會(huì)個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力里出屬于的輝煌!
    20__已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近_個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這_個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
    1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年_月入職至_月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近_個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右。
    2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
    3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫___送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
    二、綜合事務(wù)工作。
    1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)__出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴___在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
    2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓__先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
    3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給___。
    4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去__活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣欠佳，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
    三、其它工作。
    在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部___，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
    四、工作中的不足。
    1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
    2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
    3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與__商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
    五、20__年工作計(jì)劃。
    1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
    2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
    在過(guò)去的將近一年時(shí)間，我特別要感謝__對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
    在20__年的工作中，年末的時(shí)間來(lái)的比以往要早一些。作為_(kāi)__公司的一名行政前臺(tái)，在這一年的工作來(lái)的工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成好了___公司前臺(tái)的工作任務(wù)。并且，還在這一年里充分的改進(jìn)了自己，加強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)能力和工作的思想態(tài)度，讓前臺(tái)的工作能得到更好的完善。
    當(dāng)然，在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，對(duì)于日常瑣碎的前臺(tái)工作我也人認(rèn)真仔細(xì)的處理好。保證自己在積極前進(jìn)的同時(shí)，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)步積極的提供自身的力量。
    回首這一年，我們?cè)诠ぷ髦杏錾狭瞬簧俚穆闊┖臀C(jī)，但同時(shí)也因此得到了充分前進(jìn)的動(dòng)力!在今年的危機(jī)和發(fā)展的雙重壓迫下，我在工作中的情況如下：
    一、積極調(diào)整工作心態(tài)。
    面對(duì)工作的壓力，眼看著公司的不斷進(jìn)步，我也及時(shí)的意識(shí)到自己作為行政前臺(tái)，也必須及時(shí)的改進(jìn)自己!
    為此，在今年工作正式展開(kāi)的時(shí)候，我首先在思想上積極的調(diào)整了自己。對(duì)于自己的工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺(tái)，但我卻將自己當(dāng)做是一名服務(wù)人員!
    當(dāng)然，不僅僅是對(duì)外接待來(lái)賓的時(shí)候。對(duì)內(nèi)，我也將自己當(dāng)做是一名服務(wù)員，細(xì)心的部門(mén)，為員工，為整個(gè)公司服務(wù)!在工作中，我秉持這耐心與細(xì)心，堅(jiān)持著勤奮和熱情!對(duì)待自己的工作一定能積極且及時(shí)的去完成。
    二、緊跟腳步，積極改進(jìn)。
    隨著公司的對(duì)業(yè)務(wù)的改進(jìn)，公司的部門(mén)在不斷的改變和增加，同時(shí)也新加入了不少的新人員工!為此，我作為行政前臺(tái)就有了不少的工作需要忙碌。
    面對(duì)今年新人頻頻加入，我積極的改進(jìn)了工作的方法，并及時(shí)的更新公司的員工信息，安排好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在_月和_月左右，配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排了對(duì)新人的幾次培訓(xùn)和考核。不僅大大的提升了新人的工作能力，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整提供了依據(jù)。
    當(dāng)然，今年要面對(duì)的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門(mén)的增加，我不僅要及時(shí)的做好紀(jì)律和工作要求的規(guī)劃，還要對(duì)公司各個(gè)方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門(mén)工資的支出?？傊β甸g我也努力的保持了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，確保工作完成無(wú)誤。
    這一年的時(shí)間因?yàn)橐恍┞闊┍韧暌佣虝海以诠ぷ髦械某砷L(zhǎng)卻并不少。并且為了今后的工作，我會(huì)更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻(xiàn)!
    自加入公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
    一、日常工作方面。
    1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
    2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶(hù)到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
    3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的'工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
    二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面。
    走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過(guò)學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
    三、工作成果與存在的問(wèn)題。
    1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類(lèi)賬目報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
    2、存在的問(wèn)題：
    (1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
    (2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
    (3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
    如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問(wèn)題必會(huì)在20__年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
    作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。做為一個(gè)新人，剛剛加入公司時(shí)對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門(mén)的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
    在實(shí)習(xí)期間，我在生產(chǎn)制造部有做過(guò)一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，卻讓對(duì)事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。就好比插件來(lái)說(shuō)，看著是挺簡(jiǎn)單的，但做起來(lái)又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活，不是說(shuō)你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無(wú)所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢?還得靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累!進(jìn)入前臺(tái)時(shí)，充滿(mǎn)天真。就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過(guò)來(lái)，一切事物都是自己說(shuō)著容易做著難。就拿接聽(tīng)電話來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢。聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào)。主要注重親和力!
    辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類(lèi)別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取。{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒(méi)必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)}而我卻做的一塌糊涂。
    對(duì)于前臺(tái)文員工作的順利進(jìn)行我覺(jué)的有必要成立一些新的制度。比如說(shuō)辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購(gòu)的統(tǒng)一性，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟。當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
    前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，近段時(shí)間讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
    不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司一個(gè)月了，剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在。在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。在過(guò)去的一個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
    1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;。
    2、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
    二、行政工作方面。
    1、行政工作是繁瑣的，小到訂水、復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
    2、辦公用品的購(gòu)買(mǎi)保管，費(fèi)用申請(qǐng)單、報(bào)銷(xiāo)單等的填寫(xiě)，公司活動(dòng)的策劃等。
    三、人事管理方面。
    協(xié)助人事做招聘事宜，填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《考勤申請(qǐng)單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
    針對(duì)這一個(gè)月工作中存在的不足，在未來(lái)的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
    1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;努力做好自己自己的本職工作。
    2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片等。
    3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
    4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷(xiāo)售人員的工作。
    作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多不足，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
    20__年上半年就快結(jié)束了，回首20__年上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20__年下半年時(shí)光即將臨近?？梢哉f(shuō)，20__年上半年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年上半年度工作情況總結(jié)如下：
    經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20__年上半年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，總結(jié)了半年的工作下來(lái)，在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
    總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
    下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
    前臺(tái)接待的工作心得體會(huì)和感想篇十九
    在我們的一生中，工作是必不可少的一部分。我們的職業(yè)能力和表現(xiàn)直接影響著我們的生活質(zhì)量。在過(guò)去的幾年里，我經(jīng)歷了不同的工作經(jīng)驗(yàn)，從中積累了很多個(gè)人的心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的個(gè)人工作感想，探索工作對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響。
    第二段：勇于承擔(dān)責(zé)任
    我曾經(jīng)在一家小型企業(yè)工作，我的職位是銷(xiāo)售人員。在這個(gè)工作中，我學(xué)會(huì)了勇于承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)時(shí)，我需要與客戶(hù)建立關(guān)系，負(fù)責(zé)推銷(xiāo)和促銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。我必須了解客戶(hù)的需求，并向客戶(hù)建議最合適的產(chǎn)品和服務(wù)。有些時(shí)候，客戶(hù)并不是很滿(mǎn)意，但是我必須能夠接受和解決問(wèn)題，確保客戶(hù)的滿(mǎn)意度。這個(gè)過(guò)程教會(huì)了我如何保持積極的態(tài)度，對(duì)待困難和挑戰(zhàn)。
    第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
    隨后，我開(kāi)始在一家大型公司工作。在這個(gè)工作中，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一員，我們經(jīng)常需要共同制定銷(xiāo)售計(jì)劃，設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)和分配工作。我們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都具有不同的技能和經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)人都能為團(tuán)隊(duì)留下印記。我們通過(guò)不斷的交流和密切的協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了如何傾聽(tīng)和溝通，如何在團(tuán)隊(duì)中扮演自己的角色。
    第四段：自我管理和提高能力
    最近，我開(kāi)始了我自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了自我管理和提高自己能力的重要性。作為企業(yè)家，我要負(fù)責(zé)制定商業(yè)計(jì)劃、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、招募和管理人員等等。在這個(gè)過(guò)程中，我必須學(xué)會(huì)如何管理自己的時(shí)間和能力，如何提高自己的人際溝通能力和創(chuàng)新能力。盡管在這個(gè)過(guò)程中我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但是這些經(jīng)歷讓我成長(zhǎng)了很多，現(xiàn)在我已經(jīng)成為一名更好的企業(yè)家。
    第五段：結(jié)論
    總結(jié)起來(lái)，工作是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的過(guò)程。通過(guò)我的不同工作經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到了很多關(guān)于自己的東西，也學(xué)到了如何在不同的工作中充分展示自己。勇于承擔(dān)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)合作、自我管理和提高能力是我在不同工作中學(xué)到的重要技能和個(gè)人感悟。這些技能和感悟?qū)⒗^續(xù)影響和塑造我的職業(yè)生涯，也希望能對(duì)其他人的成長(zhǎng)產(chǎn)生巨大的影響。