我們可以借鑒其他行業(yè)的成功經(jīng)驗，將其應用到我們的方案中。制定方案時，需要明確各項任務的優(yōu)先級和時間安排。以下是小編為大家收集的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
超市員工績效考核與薪酬方案篇一
優(yōu)秀作文推薦！為了做好集團的績效考核工作，特制定本方案。
1、績效考核為人員職務升降提供依據(jù)。通過全面嚴格的考核，對素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員，應晉升其職位；對素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調(diào)整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。
1、客觀、公正、科學、簡便的原則；
2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對員工各個考核周期的評價指標數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結(jié)論。
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核；
2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況；
半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況；
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結(jié)束。
1、三級正職以上中層干部考核內(nèi)容。
（1）領導能力。
（2）部屬培育。
（3）士氣。
（4）目標達成。
（5）責任感。
（6）自我啟發(fā)。
（1）德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德。
（2）能：專業(yè)水平、業(yè)務能力、組織能力。
（3）勤：責任心、工作態(tài)度、出勤。
（4）績：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。
1、集團成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構(gòu)成另行通知；
2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執(zhí)行；
3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執(zhí)行。
1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結(jié)合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述，內(nèi)容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進的設想。
3、量表評價法是將考核內(nèi)容分解為若干評價因素，再將一定的分數(shù)分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的.表現(xiàn)做出評價、打分，乘以相應權(quán)重，最后匯總計算總分。
4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”，員工月考核的分數(shù)要按一定比例計入季度考核結(jié)果分數(shù)中；季度考核的分數(shù)也應該按一定比例計入年度考核結(jié)果分數(shù)中，具體各考核周期考核結(jié)果分數(shù)計算公式如下：
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計算的各周期考核結(jié)果分數(shù)列表一并上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表后附。
各考核執(zhí)行人應根據(jù)考核結(jié)果的具體情況，聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。
人資資源部對考核結(jié)果進行匯總、分析，并與各公司部門領導協(xié)調(diào)，根據(jù)考核結(jié)果對被考核人的浮動工資、獎金發(fā)放、職務升降等問題進行調(diào)整。
1、浮動工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調(diào)浮動工資；等于平均分的不作調(diào)整。
2、獎金發(fā)放由主管領導根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標準，但必須保證獎金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎金。
3、中層干部的職務升降及職位調(diào)整，由總經(jīng)理辦公會議根據(jù)考核結(jié)果適時做出決定；員工的職位調(diào)整由各公司主管領導決定，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會議做出決定。
以上方案自發(fā)布之日起實施，望有關部門努力做好各項工作，扎扎實實的將績效考核工作開展好。
超市員工績效考核與薪酬方案篇二
制定本方案的目的是為了公司全體員工能一起分享公司經(jīng)營帶來的收益，提高員工工作的積極性、主動性和能動性，并將短期收益和中長期收益與持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，把薪酬管理合理化、標準化、制度化?？己瞬灰詰土P、禁錮員工為目的，而是激勵員工的一種手段，增加團隊戰(zhàn)斗力，凝聚力。通過考核，讓每位員工把工作做得更精細，充分展示自身才華，提高工作效率，杜絕偷奸?；?，“事不關己高高掛起”的工作態(tài)度，勇于承擔責任，從而取得合理的回報，推動項目更好的發(fā)展。
1.2制定原則：競爭性原則;公平性原則;經(jīng)濟性原則;可操作性原則。
1.3考核對象：項目部全體員工(保潔員、炊事員、駕駛員、保安、試用人員等不參與考核)
1.4負責部門：由綜合部負責考核，財務部負責統(tǒng)計發(fā)放。
1.5薪酬與績效的關系
1、全體員工的薪酬與項目收益相關;
2、一般員工的薪酬與日常工作考核及相應的`部門考核結(jié)果相關;
3、部門負責人的薪酬與項目收益、管理能力及部門業(yè)績考核結(jié)果相關。
1.6保密原則：全體員工不得以任何形式對外透露自己或詢問他人的薪酬狀況。
1、年薪制：適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及
其他
經(jīng)總裁批準的特殊人才。包括基本工資、其他津貼、季(年)終績效考核獎。
2、提成工資制：適用于從事業(yè)務經(jīng)營的員工。薪資包括基本工資、職務工資，崗位工資，工齡工資，其他津貼，提成工資、年終績效考核獎。
3、結(jié)構(gòu)工資制：適用于中、基層管理人員、
專業(yè)
技術(shù)人員、后勤管理人員等。薪資包括基本工資，職務工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績效考核獎。
4、固定工資制：工作量易于衡量的部分專業(yè)技術(shù)人員、后勤服務人員等，薪資包括基本工資，職務工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績效考核獎。。
5、試用人員工資：試用期人員工資按既定的試用期工資發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。
員工薪酬由以下幾部分組成：
基本工資、補貼、福利、其他獎、項目收益獎、業(yè)務提成(銷售部門)、非物質(zhì)獎勵、季(年)度考核工資(年薪制)等(根據(jù)職務薪酬體系確定人員薪酬的組成)。
基本薪資：根據(jù)滿足基本
生活
，崗位性質(zhì)，工作能力等條件制定為固定工資包括(職務工資，崗位工資，)。
考核工資：由季度績效考核和年終績效考核組成，每季度末發(fā)放季度績效考核工資，年終發(fā)放年終績效考核工資(次年2月份左右，農(nóng)歷春節(jié)之前)。
補貼：公司統(tǒng)一制定各崗位相應補貼如交通補貼、電話補貼，及其他補貼
福利：根據(jù)項目部相關福利規(guī)定發(fā)放的現(xiàn)金、物品等
其他獎：項目部制定的有關獎項。因特定事項針對特定員工或部門發(fā)放的獎項，該獎項不完全針對全體員工。
提成：根據(jù)銷售提成制度發(fā)放
內(nèi)部方案
每月薪酬=基本工資+季度績效工資(年薪制)+補貼+福利+其他獎 +提成(銷售部)
全年薪酬=每月薪酬+年度績效工資(年薪制)+年終獎+項目收益獎+非物質(zhì)獎勵
基本工資：另附基本工資表
季(年)度考核：季(年)度考核工資=季(年)度績效工資基數(shù)*考核系數(shù)。
福利與補貼：見附表。
其他獎：根據(jù)會議、集團公司要求等情況確定
提成：根據(jù)銷售部提成制度計算
年終獎：根據(jù)公司效益情況由公司總經(jīng)辦定制。
項目收益獎：根據(jù)項目收益情況由項目領導確定 ※總額及分配原則
績效考核的主要內(nèi)容：一是針對各部門計劃工作，交辦(含口頭交辦)工作完成情況，工作重點。二是項目部員工通用準則。
參考內(nèi)容：各崗位職責及項目部各項制度，另附崗位職責細則。
由部門經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng)理制定各部門全年工作計劃及考核分值，每季初10號前由部門經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng)理制定月工作重點、計劃及考核分值，每季制定的工作計劃，以完成全年總計劃為原則，部門需對員工單獨打分的，說明原因，擬定單獨打分項。
員工通用考核細則由項目部統(tǒng)一擬定。
每季初10號前由各部門將上月重點工作、日常管理及工作完成情況及分值通過書面和電子版本方式提交給綜合部，書面提交的資料需經(jīng)領導簽字確認。
綜合部在次季度初5-10號前對各部門上季度重點工作、日常管理及工作完成情況進行檢查和匯總打分，考核結(jié)果經(jīng)項目部領導簽署后，交財務部，作為當月考核工資計發(fā)的依據(jù)。
年底綜合考核以全年工作計劃完成情況及其他考核內(nèi)容匯總打分
采取百分制記分法，季度重點工作、日常管理及工作完成情況分值為100分，全年工作計劃及其他考核內(nèi)容分值為100分。
員工個人考核得分=部門考核得分+員工通用準則考核得分。
考核系數(shù)：90分(含)以上考核系數(shù)為1;80分(含)以上-90分考核系數(shù)0.9;70分(含)以上-80考核系數(shù)0.8;60分(含)以上-70分考核系數(shù)0.7;50分(含)以上-60分考核系數(shù)0.6，如考核分數(shù)低于60分考核系數(shù)0.5，如考核分數(shù)極低，另行討論考核系數(shù)但不高于0.5。
有下列行為，取消當季部門或個人績效考核資格，情節(jié)嚴重者另行商議處理。
1、由于員工未履行職責或有失誤、過失行為，給公司造成重大損失的;
5、指揮不當或監(jiān)管不力，致使部門或協(xié)作單位發(fā)生較大錯誤，造成項目部出現(xiàn)重大損失者; 6、無正當理由，故意延誤工作造成項目部重大損失者; 7、其他經(jīng)討論確定事項。
附1：季(年)度考核標準：適用于年薪制人員。 月基本工資=年薪*60%/12
注： 1、以上補貼中車貼僅限于有車人員享受，交通補貼有車人員不享受。 2、總經(jīng)理級別不受車貼、電話補貼、交通補貼限制，據(jù)實報銷。
3、特殊人員，經(jīng)公司領導批準的有關人員可享受特殊補貼待遇。
4、工齡工資：以入職日為起算每滿一年遞增100元，以滿10年為限。如2015-1-1入職，2015年1-12各月工資中增加工齡工資一項100元，2016年1-12各月工資中工齡工資增加到200元。2024年開始每月的工齡工資將保持不變?yōu)?000元。
5、三八婦女節(jié)，女性員工補貼100元。
銷售部：安全、上訪量、銷售收入、業(yè)務情況、品牌形象等 財務部：安全、完成內(nèi)容及時間點，貨款回籠等 綜合部：安全、完成內(nèi)容及時間點，團隊建設內(nèi)容等。
超市員工績效考核與薪酬方案篇三
1.各分支機構(gòu)的部門經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員;
2.隸屬于分支機構(gòu)的分公司經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員;3.崗位重要的科級人員。
二、考核程序
2、崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人。
三、考核方法
2、述職報告：須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給所屬考核領導;
3、上級評價：采用級別評價法，即直接領導初評打分、考核領導復評打分的方法。
四、考核時間
2、年度考核：于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報管理小組并交本機構(gòu)人資人員處備案。
注：由分支機構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年度考核成績?yōu)闇屎税l(fā)年終獎金。試用期員工不參加年終考核。
五、考核內(nèi)容
1.崗位職責考核指對被考核管理人員要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進行評價。基本要素由工作目標、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進等構(gòu)成。
2.能力考核指對具體職務所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評?；疽匕〒斅殑账枰睦斫饬Α?chuàng)造力、指導和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。
3.品德考核指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4.學識考核指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的相關知識進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的管理學識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。
5.組織紀律考核指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的紀律性以及其他工作要求等進行測評?；疽匕ㄗ窦o守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。
六、考核等級
1、a級(優(yōu)秀級)95—100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果;
2、b級(良好級)85—94分工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出;
3、c級(合格級)75—84分工作成果均達到目標任務要求標準;
5、e級(極差級)64分以下工作成果均未達到目標任務要求標準，經(jīng)督導而未改善的。
七、考核結(jié)果的應用(工資指基本工資)
1、季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據(jù)。當本分支機構(gòu)編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或擴編增加員工額時，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補。
1.1考核成績?yōu)閍級者，當月工資額多發(fā)原有工資的5%;
1.2考核成績?yōu)閎級者，當月工資額多發(fā)原有工資的2%;
1.3考核成績?yōu)閏級者，享受全額工資;
1.6連續(xù)3個季度考核成績?yōu)閍，或全年累計3個a者，下年工資額增加5%;1.7全年業(yè)績考核成績達到4個a者，下年度工資額增加10%。
2、年度績效考核年度考核成績主要應用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進行一次升降考核。
2.1年度考核成績?yōu)閍級者，享受a類年終獎;
2.2年度考核成績?yōu)閎級者，享受b類年終獎;
2.3年度考核成績?yōu)閏級者，原有職務、工資不變，享受c類年終獎;
2.4年度考核成績?yōu)閐級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎;
2.5年度考核成績?yōu)閑級者，辭退，不享受年終獎。
八、考核紀律
4、扣分必須要有依據(jù)，做到認真、客觀、公正;
5、弄虛作假者，一律按總分的50%扣分。
超市員工績效考核與薪酬方案篇四
薪酬公式
個人薪酬=基本工資+管理工資+考核工資
二、工資表
三、定薪
1、入職定薪
當員工新入職時，應為財務人員有相應的專業(yè)技能考試，因此按專業(yè)相對應的級別進入相應級別的初級，如遇特殊人才，也可破格以中級或高級方式入職。
管理級別，按所擔任職務的初級入職，如遇特殊人才，也可破格以中級或高級方式入職。
2、調(diào)整管理崗位
（1）
升職：
員工管理級別升值，自動升入上一級管理工資的初級。
（2）
降職：
員工管理級別降低，自動降入下一級管理工資的高級。
3、調(diào)整專業(yè)級別
升級、降級四、工資發(fā)放時間
工資發(fā)放時間為次月的18日。
五、考核執(zhí)行時間1、考核時間：
考核執(zhí)行時間為次月的5日。
2、考核工資發(fā)放時間：
考核工資發(fā)放時間為考核結(jié)果后一個月。
本規(guī)定解釋權(quán)歸集團財務部
財務部2012績效考核方案一、被考核人員財務部經(jīng)理、主管、會計人員二、考核責任人財務部經(jīng)理的考核人為財務總監(jiān)財務部主管的考核人為財務部經(jīng)理財務部會計人員的考核人為財務部主管。
三、考核方法1、所有人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每月度及每年度進行。
2、述職報告：
每月須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給上級主管領導；每年須在12月底交書面述職報告給上級主管領導。
3、上級評價：
采用級別評價法，即直接領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。
四、考核時間1、月度考核：
次月1日前將個人本月書面述職報告及下月
工作計劃
交直接上級，直接上級及上級主管領導于下月5日前完成上級評價并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報人事行政部備案。
2、年度考核：
所有在職員工應于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領導于12月30日前完成上級評價并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務部。
3、在試用期間的管理人員不參加年度考核。
注：
由人事行政部將考核資料整理歸入員工個人檔案五、考核內(nèi)容考核內(nèi)容以考核表的形式計分，具體內(nèi)容包括一下幾項1、崗位職責考核指對每個管理人員要擔當?shù)谋韭毠ぷ?、完成上級交付任務的完成情況進行評價。
基本考核要素由iso規(guī)定的部門質(zhì)量目標、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進等構(gòu)成，此項考核占總考核的70%。
2、能力考核指對具體職務所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評。
基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法。
3、品德考核指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4、組織紀律考核指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。
基本要素包括遵守紀律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。
說明：
2-4項考核占總考核分數(shù)的30%。
六、考核等級1、a級（優(yōu)秀級）
2、b級（良好級）
工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出。
3、c級（合格級）
工作成果均達到目標任務要求標準。
4、d級（較差級）
工作成果未完全達到目標任務要求標準，但經(jīng)努力可以達到。
5、e級（極差級）
59分一下
工作成果均未達到目標任務要求標準，經(jīng)督導而未改善的。
七、考核紀律1、上級考核必須公正、公平、認真、負責，不可對親自培訓或招聘的部屬予以過高評價；上級領導不負責任或利用職務之便考核不公者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。
2、各部門負責人要認真組織、慎重打分。
凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經(jīng)查實，將給予扣分或免去全月獎金。
3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。
管理人員次月1日前未按時交
總結(jié)
及
計劃
者扣除考核總分的10%；每月5日不按時報送考核表的部門，扣其考核總分的15%。
4、扣分必須要有依據(jù)，做到認真、客觀、公正。
5、弄虛作假者，一律按總分的50%計分。
超市員工績效考核與薪酬方案篇五
1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優(yōu)秀員工的激勵，充分調(diào)動員工的工作積極性，有效的促進工作績效改進，合理配置人力資源。
2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺，進一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善考評體系，更好的指引各部門開展考評工作。
嚴格遵循“公平、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。
本辦法適用于本單位所屬各部門員工。
（一）商店店長考核評分細則。
1、未按國家有關法令法規(guī)及公司各項規(guī)章制度管理賣場，扣5-10分/次；
2、未按要求做好商店內(nèi)設備、設施的日常維護和保養(yǎng)，扣2分/次；
3、未按照公司相關規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理，扣2分/次；
4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺及聯(lián)營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次；
（二）商店值班經(jīng)理考核評分細則。
1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次；
2、未能根據(jù)商店經(jīng)營需要做好人員配置工作，扣5分/次；
3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關規(guī)定，扣2分/次；
（三）理貨員考核評分細則。
1、未做好開業(yè)前的準備工作，扣1分/次；
6、未使用文明用語迎接顧客，未協(xié)助顧客購物，扣3分/次；
8、收付貨款時未能做到唱收唱付，不當面點清貨款，造成損失的，扣2-5分/次；
（四）收銀員考核評分細則。
1、不遵守商店各項規(guī)章制度、維護消費者利益，扣2-5分/次；
2、未正確使用收銀設備，未做好收銀設備的基本保養(yǎng)，造成設備損壞的，扣3分/次；
3、收銀時未使用文明用語，扣2分/次；
超市員工績效考核與薪酬方案篇六
為鼓舞超市一線人員工作熱情，提高工作績效，促進超市商品的銷售，更好的體現(xiàn)員工的自身價值，提高服務質(zhì)量。超市將試運行“員工績效考核”方案，其具體考核辦法如下：按100分計算。
其中包括：月銷售額、季度銷售額。此項考核分數(shù)列為基本分數(shù)。
評分標準：1.未完成預定銷售額80%給分2.完成預定銷售額100%給分3.超額完成每增加10%的銷售額，給分標準加1分。
其中包括：專業(yè)知識、計劃能力、綜合分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力。評分標準：
專業(yè)知識（8分）：1.熟練地掌握所銷售商品的相關知識及市場營銷知識。
（6分）：2.可簡單說出銷售商品的相關知識。
（4分）：3.對銷售商品不了解，無法說出其商品相關知識。
計劃能力（8分）：1.對工作任務、時間及相關資源能進行合理的安排。
（6分）：2.對工作內(nèi)容理解不足，不能合理安排時間及人員。
（4分）：3.沒有計劃安排工作，工作沒有頭緒。
綜合分析能力（7分）：1.能迅速、準確判斷問題根本所在，快速解決問題。
（5分）：2.通過分析、思考能較快看到問題根本，一般比較準確。
（3分）：3.不擅于找到問題分關鍵點，需要經(jīng)常請示才能解決問題。
溝通能力（10分）：1.清楚地表達自己的觀點，并能有效地引起他人的注意，能夠根據(jù)他人的回應來調(diào)整自己的發(fā)言，愿意與不同意見進行交流。認真傾聽他人的發(fā)言，并用表情、視線或其他方式對對方的觀點做出回應，能夠準確地把握對方的主要意思。對沒有聽清楚地話能夠進行確認或給予反饋。
（8分）：2.比較清楚地稱述自己的觀點，能注意到他人的反應，很少注意與不同意見進行交流。能夠認真地聽他人發(fā)言，但很少給予反饋。
（6分）：3.不能清楚、簡潔地表達自己的觀點。只顧自己發(fā)言，很少在意他人的反應，不主動與他人進行交流。他人發(fā)言時東張西望，或者與他人小聲議論。對他人的發(fā)言很少給予反饋。
創(chuàng)新能力（7分）：1.思路活躍，經(jīng)常有意識地利用新知識和技術(shù)到工作中。
（5分）：2.能用有效的辦法使工作效率更快。
（3分）：3.需要指導才能完成工作。
其中包括：紀律性、責任心、主動性、合作性。
評分標準：
紀律性（10分）：自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。責任心（10分）：能夠讓領導放心交付工作。主動性（10分）：自覺完成工作任務。合作性（10分）：能夠進行團隊合作，在與他人合作中尋求高效的工作效率。實際考核情況評分由考核人根據(jù)現(xiàn)場考核及日常評估劃分。
超市員工績效考核與薪酬方案篇七
1、全面了解、評估員工工作績效，促進管理規(guī)范化、提高對人的管理水平。
2、促進上下級之間的相互了解以及對工作表現(xiàn)的雙向、正面溝通。
3、作為培養(yǎng)員工的有效工具，幫助員工的改進和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率。
4、鼓勵員工的工作情緒，有效改進員工工作績效。
5、發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展。
（二）績效評估原則
1、客觀公正：
各考核執(zhí)行人員對所屬員工之工作評價，應盡可能用數(shù)字化指標來衡量工作成果及進步成長狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現(xiàn)象。
2、公平：
對所有員工的評估總體保持平衡，既討論員工優(yōu)點，也對缺點提出期望。
3、雙向溝通：
向員工表達其工作對公司的影響，對其工作表現(xiàn)的評價，同時鼓勵員工表達自己的想法。
4、認真負責：
評估關系到員工的發(fā)展，能體現(xiàn)管理人員對員工個人發(fā)展的投入和重視。
5、尊重差異：
評估有可能雙方意見不一，允許相互表達，關注未來，主要對下一階段的工作目標達成共識。
6、尊重及保密：
尊重員工的隱私權(quán)，只限本人和上級主管知道評估內(nèi)容。
（三）適用范圍、評估類型及時間
1、適用范圍：績效評估范圍為華北區(qū)全體正式員工。
2、年/半年/季/月度績效評估。
1）年度評估
職能部室、配送中心人員：針對員工去年全年的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為職務、崗位、薪酬調(diào)整依據(jù)，適用于公司所有正式員工，每年1次，于1月份進行。
2）半年度評估
門店組長級（含）以上管理人員：針對員工上半年的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜、標超門店組長級（含）以上管理人員，每年2次，1月、7月進行。
3）季度評估
綜超門店員工：針對員工上季度的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜超門店所有正式員工（包括防損員），每季度1次，于1月、4月、7月、10月進行。
4）月度評估
標超門店員工：針對員工上月的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于標超門店所有正式員工（含防損員），每月1次。
3、年終績效評估。
1）職能部室、配送中心人員
1月進行的年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)。
2）門店組長級（含）以上管理人員
1月進行的下半年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)。
3）綜超門店員工
以該員工上年4個季度績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1季度成績+2季度成績+3季度成績+4季度成績）/4，結(jié)果作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)。
4）標超門店員工
以該員工上年12個月績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1月成績+2月成績+……+12月成績）/12，結(jié)果作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)。
4、轉(zhuǎn)正評估。
新員工入職后試用期滿，由直接上級根據(jù)其試用表現(xiàn)進行評估，以決定是否正式錄用。對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；試用期滿仍需進一步考核的，在不違反勞動政策的前提下，可適度延遲轉(zhuǎn)正（最長不得超過6個月）。門店見習管理人員轉(zhuǎn)正評估等級的結(jié)果，作為轉(zhuǎn)正后績效工資發(fā)放的依據(jù)，直到下一個評估周期為止。
5、項目評估。
項目完成后，由項目管理委員會對項目經(jīng)理及項目組成員進行評估，評估結(jié)果將作為年終評估的依據(jù)。
（四）績效管理規(guī)定
（1）人力資源部在績效管理中的職責：
1）、配合公司經(jīng)營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位。
2）、擬定績效管理制度、實施方案，根據(jù)各部門要求，設計、試用、改進和完善不同績效評估模式下的考核標準。
3）、在本部門認真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用。
4）、組織宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法和要求，并對實施考核人員進行培訓。
5）、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、支持各部門按計劃實施績效考核工作。
6）、及時收集績效考核信息，包括存在的問題、難點、批評和建議，記錄和積累有關資料，并整理和分析，提出改進方案和措施，定期編寫績效分析報告。
7）、根據(jù)考核結(jié)果，計算績效工資和其他結(jié)果運用。
8）、負責所有績效管理資料的歸檔。
（2）各部門在績效管理中的職責：
1）、配合公司經(jīng)營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位。
2）、負責實施本部門的績效考核工作，并對最終結(jié)果負責。
3）、向人力資源部反饋本部門對目標績效管理系統(tǒng)各方面的意見和建議。
超市員工績效考核與薪酬方案篇八
2、促進上下級之間的相互了解以及對工作表現(xiàn)的雙向、正面溝通；
4、鼓勵員工的工作情緒，有效改進員工工作績效；
5、發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展。
1、客觀公正：
各考核執(zhí)行人員對所屬員工之工作評價，應盡可能用數(shù)字化指標來衡量工作成果及進步成長狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現(xiàn)象。
2、公平：
對所有員工的評估總體保持平衡，既討論員工優(yōu)點，也對缺點提出期望。
3、雙向溝通：
向員工表達其工作對公司的影響，對其工作表現(xiàn)的評價，同時鼓勵員工表達自己的想法。
4、認真負責：
評估關系到員工的發(fā)展，能體現(xiàn)管理人員對員工個人發(fā)展的投入和重視。
5、尊重差異：
評估有可能雙方意見不一，允許相互表達，關注未來，主要對下一階段的工作目標達成共識。
6、尊重及保密：
尊重員工的隱私權(quán)，只限本人和上級主管知道評估內(nèi)容。
1、適用范圍：績效評估范圍為華北區(qū)全體正式員工；
2、績效評估：
（1）年度評估。
（2）半年度評估。
（3）季度評估。
（4）月度評估。
標超門店員工：針對員工上月的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于標超門店所有正式員工（含防損員），每月1次。
3、年終績效評估。
（1）職能部室、配送中心人員。
1月進行的年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)；
（2）門店組長級（含）以上管理人員。
1月進行的下半年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時作為年終獎金發(fā)放的'依據(jù)；
（3）綜超門店員工。
（4）標超門店員工。
以該員工上年12個月績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1月成績+2月成績+……+12月成績）/12，結(jié)果作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)。
4、轉(zhuǎn)正評估：新員工入職后試用期滿，由直接上級根據(jù)其試用表現(xiàn)進行評估，以決定是否正式錄用。對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；試用期滿仍需進一步考核的，在不違反勞動政策的前提下，可適度延遲轉(zhuǎn)正（最長不得超過6個月）。門店見習管理人員轉(zhuǎn)正評估等級的結(jié)果，作為轉(zhuǎn)正后績效工資發(fā)放的依據(jù)，直到下一個評估周期為止。
5、項目評估：項目完成后，由項目管理委員會對項目經(jīng)理及項目組成員進行評估，評估結(jié)果將作為年終評估的依據(jù)。
1、績效管理中各部門的職責。
（1）人力資源部在績效管理中的職責：
（1）配合公司經(jīng)營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位；
（3）在本部門認真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用；
（5）協(xié)調(diào)、監(jiān)督、支持各部門按計劃實施績效考核工作；
（7）根據(jù)考核結(jié)果，計算績效工資和其他結(jié)果運用；
（8）負責所有績效管理資料的歸檔。
2、各部門在績效管理中的職責：
（1）配合公司經(jīng)營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位；
（2）負責實施本部門的績效考核工作，并對最終結(jié)果負責；
（3）向人力資源部反饋本部門對目標績效管理系統(tǒng)各方面的意見和建議。
3、公司高層在績效管理中的職責：
負責經(jīng)營目標分解工作的組織、實施和審定；
超市員工績效考核與薪酬方案篇九
員工績效考核評語【經(jīng)典篇】1. 是不是因為你相信工作是苦根上長出來的甜果，所以你總能堅持著努力工作?經(jīng)過兩年的不懈努力，你已成為全校聞名的好學生。新的工作生活已經(jīng)在你面前展開，愿你駕駛著裝滿知識的巨輪，樹起理想的風帆，擎著奮斗的指南針，抵達成功的彼岸。
2. 性情潑辣，熱情大方的你，讓我想到一句歌詞：該出手時就出手，風風火火闖九州。大有巾幗不讓須眉的氣勢。思維活躍，創(chuàng)造力強，對于任何的挑戰(zhàn)都能主動出擊，把握住每一次機會，雖每一次未必都能成功，但你挫折打不倒你我永遠是最棒的的信心，你總能調(diào)整前進的步伐，不斷進取。
3. 相信自己的目標，努力，努力，再努力!稚嫩纖秀的外表包裹著的同樣是一顆奮斗的心靈。我們干凈整潔的教室留下了你的汗水。因為你做事細致周全，大考前的教室布置老師喜歡你去監(jiān)督檢查。工作上你各科平衡，只希望能再上一個臺階。
4. 該員工工作努力，能按師傅要求去工作，尊敬師長，一年來技術(shù)理論水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成為一個合格的建設人才。
5. 該員工自入職以來能夠嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在崗位上工作認真積極，服從管理，虛心好學，團結(jié)同事。由于平時的工作表現(xiàn)出色且準確率高，多次在部門月工作會上得到上級表揚。她為人謙和，對新員工的輔導耐心細致，與工作相關部門配合良好。綜合以上表現(xiàn)在這次優(yōu)秀員工的選舉會上得到了部門全體員工的一致贊同。
6. 該員工入廠年來工作勤懇，團結(jié)同事，服從性強，關心集體，為人本份，做事從不斤斤計較，在自己機臺沒有任務的情況下，主動幫助其他同事，具有一定的團隊精神。所以大家一致推薦他為優(yōu)秀員工。
7. 該員工做事認真，任勞任怨，不計較個人得失，服從上級安排，在人手緊張的情況下，能主動幫助其它崗位，工作態(tài)度端正，心胸開闊，關心和熱愛集體，是一名稱職的好員工。
8. 該員工在工作上任勞任怨，勤快務實，服從領導，團結(jié)同事，能認真執(zhí)行干布工藝標準，自我檢討意識較強，發(fā)現(xiàn)工作中的缺點能及時改正，對新員工耐心輔導，互助友愛。在車間發(fā)揮了模范帶頭作用。
9. 該員工在司爐工作崗位上，認真負責，積極配合班組工作，工作中不怕臟不怕累，在鍋爐設備維修保養(yǎng)時，主動下爐底清除煤渣。在技能上精益求精，善于學習，很快掌握了新鍋爐的經(jīng)濟運行方法，為公司節(jié)能方面發(fā)揮了自己的作用。
10. 該員工熱愛工作崗位，以身作則，個人技術(shù)強。在日常維修中主動想法設法做到節(jié)約，在保證安全的前提下，積極充分利用重復利用修舊利廢。運用深厚的電工技能，攻克好修復了許多被認為報廢的電子元件，電子開關插座等。
11. 該員工工作認真負責，能嚴格執(zhí)行染色工藝操作，全年返修率為%，年度總產(chǎn)量為磅。平時能積極培養(yǎng)新員工，熱心傳授染色技術(shù)，并能服從上級工作安排。
12. 該員工自覺遵守廠規(guī)廠紀，工作積極，服從工作安排，主動協(xié)助組長完成下達的任務，積極幫助新員工培訓，在車間起到模范帶頭作用，年總產(chǎn)量為磅，因此被評為優(yōu)秀員工。
13. 該員工工作認真，腳踏實地，關心同事。雖然工作性質(zhì)繁瑣復雜，但她能平和的對待，處理事情有條不紊，工作總能自覺認真細致地完成，受到辦公室成員一致好評。工作中她能夠站在公司的角度，經(jīng)常提出合理化建議，為部門的管理出謀策劃，是領導的好助手。
14. 進店時間不長,但工作表現(xiàn)很好,對工作熱情,尤其是微笑服務一直受到顧客的稱贊,現(xiàn)在已經(jīng)被大家推選為領班,工作很努力。
15. 因為你堅信：人生的道路不會一帆風順，事業(yè)的征途也充滿崎嶇艱險，只有奮斗，只有拼搏，才會達到成功的彼岸。所以，經(jīng)歷了兩次大考的失敗，你沒有垮下，磨練得更加堅強又回到了第一。相信在沖刺階段的一年中，困難擋不住勇敢者的腳步，你會靠實力做一個出類拔萃的人。
16. 該員工平時工作認真，有高效率高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團結(jié)友愛，互助進取。
17. 該員工工作仔細認真負責，不但執(zhí)行力強，且工作配合度也好。工作成果顯著，為我們樹立了良好的榜樣。
18. 工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對待客戶誠信;對待工作嚴謹處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學習進步較快受到大多數(shù)客戶的好評。
19. 該員工工作努力認真，成果顯著，工作態(tài)度端正并能及時完成工作任務，深受領導好評!
20. 該員工作為攪拌室員工，積極進取，工作成果顯著，多次得到該部門班長的好評。
員工績效考核評語【精選篇】1. xxx同志政治上堅定，政治意識大局意識和責任意識強，有比較豐富的領導工作經(jīng)驗，組織領導能力和宏觀決策能力較強，工作思路清晰，注意抓重點帶全局。他抓班子帶隊伍能力強，重視領導班子思想政治建設和執(zhí)政能力建設，貫徹執(zhí)行民主集中制原則，重大問題堅持集體研究決定，注意調(diào)動各方面積極性。xxx同志有較高的理論政策水平，改革創(chuàng)新意識強。對中央關于xxxx工作的各項方針政策領會較深，并結(jié)合實際認真貫徹執(zhí)行。xxx同志事業(yè)心責任感強，工作務實，重視和關心群眾工作生活中遇到的實際問題和困難。待人熱情，平易近人，嚴格要求自己。
2. 政治堅定，思想穩(wěn)定，能夠忠實履行崗位職責，工作積極肯干，肯下功夫鉆研業(yè)務，運用多數(shù)人管少數(shù)人的自律機制，開辟了新時期農(nóng)村計生管理目標實現(xiàn)的新途徑，效果明顯，母嬰安康保險走在全市前列。具有較強的組織協(xié)調(diào)和工作能力，對分管工作盡職盡責，能吃苦，經(jīng)常深入基層檢查指導工作，正確處理了工作和家庭關系。遵紀守法，尊敬領導，團結(jié)同志，為人正直，作風正派，清正廉潔，不計較個人得失。不足：創(chuàng)新意識要進一步加強。
3. xx同志在xx年度中，服從xx鎮(zhèn)黨委政府工作安排，安心工作，熱于本職，工作勤懇踏實，虛心好學，認真學習業(yè)務知識，嚴格按照《公務員暫行條例》的條文嚴律于己，樹立為民服務的思想，積極工作，能按時完成領導交給的各項工作任務，取得了較好的成績，受到領導和同志們的一致好評。
4. 作風嚴謹，從各方面嚴格要求自己。生活上不驕不躁，作風嚴謹，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹慎，善于聽取他人意見博采眾長，不斷完善自己。嚴以律己，寬以待人，尊重領導，團結(jié)同志。
5. 綜合素質(zhì)高，政治立場堅定，統(tǒng)籌能力強，能駕馭全局，切實履行了公共衛(wèi)生職責。工作思路清晰，開拓創(chuàng)新精神強，爭取國債項目資金大。能團結(jié)班子成員共同奮斗，善于調(diào)動副職的工作積極性。講實話，干實事，求實效，踏實工作，較出色地完成了各項工作任務，連續(xù)多年實現(xiàn)了全縣衛(wèi)生工作新變化。作風民-主，講究方法。辦事穩(wěn)妥，生活樸實，關心體貼下屬。為人謙虛坦誠，胸懷寬廣，謙潔正派，不計較個人得失。
6. xxx同志注重政治理論學習，沒有四風問題，堅持黨的八項規(guī)定，踐行黨的群眾路線要求，認真學習黨的xx屆四中全會精神，法制觀念強，大局觀念強，自覺維護班子團結(jié)，勤政廉政，較好地完成了各項工作任務，其分管的**管理政策法規(guī)****等工作都取得了可喜的成績。
7. xxx同志政治上強，有較高的思想政策水平;熟悉xx和xx工作，宏觀決策能力比較強，領導經(jīng)驗豐富，組織領導和駕馭全局能力強;注重抓班子帶隊伍，堅持民主集中制原則，講究領導藝術(shù)和工作方法;作風深入務實，關心群眾;處事穩(wěn)重，公道正派，善于團結(jié)人，要求自己嚴格。
8. 該同志人生目的明確，信念堅定執(zhí)著，工作敬業(yè)積極，學習認真踏實，生活簡約充實，為人豁達寬厚，情緒樂觀平穩(wěn)，雖然自身還有很多缺點和不足，但仍不愧是一個好同志。
9. xxxx同志政治上強，有大局觀念。認真學習并努力實踐鄧小平理論和三個代表重要思想，具有較高的政策理論水平。政治敏銳性和政治鑒別力強，思維敏捷，開拓創(chuàng)新意識強。xxx同志領導工作經(jīng)驗豐富，處事果斷，駕馭全局和處理復雜問題的能力較強。善于團結(jié)同志，注意調(diào)動干部的積極性。作風民主，注意廣泛聽取意見。xxx同志事業(yè)心責任感強，敢抓敢管，敢于負責，工作務實，作風深入。堅持執(zhí)政為民，聯(lián)系群眾。他為人正派，謙虛謹慎，平易近人，尊重老同志，生活儉樸。對自己要求嚴格，在干部群眾中威信高。
10. xx同志在年度中，服從xx鎮(zhèn)黨委政府工作安排，安心工作，熱于本職，工作勤懇踏實，虛心好學，認真學習業(yè)務知識，嚴格按照《公務員暫行條例》的條文嚴律于己，樹立為民服務的思想，積極工作，能按時完成領導交給的各項工作任務，取得了較好的成績，受到領導和同志們的一致好評。
員工績效考核評語【最新篇】1. xx同學在聯(lián)想集團北京廠實習期間，能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其相關相鄰工位同仁協(xié)調(diào)完成各項生產(chǎn)任務。在所從事的包裝備料崗位上。
2. 該實習生在實習期間，表現(xiàn)出強烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的師德。實習態(tài)度極其認真，工作積極細心踏實，能虛心接受指導，較好地掌握運用管理方法與技巧。我們一起起早貪黑，全身心投入班級管理。能較快地熟悉班情，獨立妥善處理班級日常事物。熱愛學生關心學生，特別注意了學生的個別教育，效果良好，班級各項考核均居年級首位。因此深受學生愛戴。被師生一致認為是一位非常優(yōu)秀的實習班主任。
3. 該生在我單位實習/見習期間，能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務。認真學習工程及業(yè)務知識，在很短的時間內(nèi)就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的計算機專業(yè)知識解決工作中遇到的實際困難。這期間，理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習期間得到領導和同事們的一致好評。
4. xx同志待人誠懇，作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。
5. xx同志踏實肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業(yè)，工作責任心強，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班保質(zhì)保量完成工作任務。
6. xx同學在我單位實習期間，能夠做到服從領導指揮，團結(jié)同事，不怕苦不怕累，將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。
7. xx同志待人誠懇，作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。
8. 該同事今年工作成績進步大，工作認真，業(yè)務知識扎實，業(yè)績發(fā)展迅速，工作態(tài)度端正，遵守公司規(guī)章制度，能積極完成公司的任務。
9. 該同志工作態(tài)度端正，執(zhí)行力強，工作成效突出，工作效率較高，有時為了完成較急的工作，加班加點，不計個人得失，推動本單位工作更好更快地向前邁進。希望新的一年發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己的綜合能力在工作歷練中得到快速提升。
10. 該同志擁護中國共產(chǎn)黨的的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，熱愛社會主義，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺維護集體利益，尊重領導，團結(jié)同志，具有良好的道德品質(zhì)和師德修養(yǎng)。遵守勞動紀律，教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦;工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
11. xx老師溫婉嫻靜，對待學生寬厚平和，總是以期待的心理鼓勵的眼光看待每一個學生。為了提升自己惠及學生，她積極參加各種教師進修培訓，并迅速應用所學付諸實踐，取得了很好的教學效果。為了適應信息社會對教師素養(yǎng)的新要求，她苦學與美術(shù)教學相關的應用軟件，短短的一年時間里迅速掌握了photoshop，illustrotar，flash，dmax等，足見其用心之至。除了用心教學之外，作為美術(shù)教研組的組長，xx老師也能夠與老師們通力合作，在和諧氛圍之中，把教研組的工作做得有聲有色。
12. 辦事方法有改進，工作有進步，該員工做事情踏踏實實做人本分，能夠虛心接受市場招商經(jīng)理的建議，努力學習不足之處;大力開發(fā)所負責區(qū)域的空白品種，并積極和經(jīng)理進行各種環(huán)節(jié)的溝通;在xx年x月份進步異常迅速;對待工作兢兢業(yè)業(yè)，處處為公司考慮，不記個人得失;工作認真，積極勤奮，進步很快。在短時間內(nèi)掌握工作要點，在內(nèi)勤中起了榜樣作用。今年完成了公司制定的任務，態(tài)度端正。
13. 工作態(tài)度端正，業(yè)績比較突出。
14. 通過學習和實踐不斷加強思想道德修養(yǎng)，樹立淡定平和善待他人仁愛寬厚的處世理念，學習不悅生不畏死的高尚境界，并在實際生活中不斷付諸實施，從而不但實現(xiàn)了與社會他人家庭的融洽與和諧，同時自己也享受到了心情的愉悅。
15. 工作上勤勤懇懇，積極肯干，認真負責，相關知識水平也在工作中不斷提高。
16. 工作認真負責，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。
17. 工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事塌實行為規(guī)范對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
18. 為人隨和模范員工。
19. 工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。
20. 格外出色善于社交觀察能力強。
超市員工績效考核與薪酬方案篇十
在原有績效考核分配方案的基礎上，采納全校教職工的合理建議，經(jīng)學校工會委員會討論通過的《江都區(qū)實驗初中教職工獎勵性績效工資考核分配方案(試行稿)》。
組長：
成員：
負責統(tǒng)籌安排。
負責教師工作量、質(zhì)量獎、教科研獎的考核分配工作。
負責干部津貼、班主任津貼及出勤獎的考核分配工作。
負責師德及育人獎及優(yōu)秀班主任獎勵的考核分配工作。
負責后勤工作人員的考核分配工作。
負責解釋說明績效考核方案中的有關內(nèi)容。
負責合成匯總。
四、序時進度安排：
1月10日——12日：各考核小組根據(jù)方案進行核算；
1月17日——19日：考核結(jié)果公示；
1月20日：上報教育局。
超市員工績效考核與薪酬方案篇十一
或者為特殊目標市場而設定時段獎勵、時間扣，與功能獎勵配合起來運用；在市場待殊時期，為合理運用經(jīng)銷商時間和資金資源也可以單獨使用。時間獎勵一般分常規(guī)性持續(xù)激勵與目標性暫時激勵。要把握好目標性暫時激勵的時段，特別是對二批商的激勵，一般在二個月以內(nèi)為宜，時間過長易造成心理慣性，上去了拿不下來。
1．數(shù)量品種獎：
在設計各種獎勵之初，必須考慮市場狀況和階段性操作目標，明確在通路上要保護何種形態(tài)、何種銷量地位、何種層次的經(jīng)銷商利益和各層次空間，使其與長期戰(zhàn)略相一致。每個商家都有其特殊的市場設計，以配合各階段的市場策略，例如，前期的入市需求，中期狙擊某品牌、品種和強化占有率，后期的利潤中心主義，必然會對不同階段的經(jīng)營數(shù)量和品種做有計劃的調(diào)整。因廠家各個產(chǎn)品的設計目的不一樣，所以就需要在不同階段的目的下，巧用持續(xù)性和批次性的數(shù)量獎勵和特殊的品種操作獎勵，使商家與廠家在市場各個階段，達成占有率與利潤的一致性，同時也適合市場的變化。
2．鋪市陳列獎：
在產(chǎn)品入市階段，必須評估市場容量、網(wǎng)絡容量和管理容量，協(xié)同經(jīng)銷商主動出擊，迅速將貨物送達終端。同時廠方根據(jù)情況應給予人力、運力的適當補貼、特殊的鋪貨獎勵和經(jīng)銷商將產(chǎn)品陳列于合適位置的獎勵。
3．網(wǎng)絡維護獎：
為避免經(jīng)銷商的貨物滯留和基礎工作滯后導致產(chǎn)品銷量萎縮，除了派員跟蹤等措施外，也可以獎勵形式刺激經(jīng)銷商，維護一個適合產(chǎn)品的有效、有適應規(guī)模的網(wǎng)絡。
4．價格信譽獎：
現(xiàn)在諸多暢銷產(chǎn)品都出現(xiàn)了倒貨、亂價等情況，導致各經(jīng)銷商最終喪失獲利空間，所以除了打貨碼、合同約束、合理的價格設計和嚴密的`市場督察外，還應在價格設計時設定價格信譽獎，作為對經(jīng)銷商的調(diào)控。本獎設制應考慮價格差異、地域運費、人力和銷量等因素。
5．合理庫存獎：
經(jīng)銷商的庫存一定要適合當?shù)厥袌鋈萘?，考慮運貨周期、貨物周轉(zhuǎn)率和意外安全儲量，保持適合數(shù)量與品種。另外，合理庫存也起著調(diào)控經(jīng)銷商資金、精力和為我所用的作用。
6．現(xiàn)金獎：
提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，對越接近交易期付款的客戶越要優(yōu)惠；反之，超過臨界點的客戶，給予利息處罰。
7．協(xié)作獎：
為商家的政策執(zhí)行、廣促配合、信息反饋等設立協(xié)作獎，強化廠商關系，是淡化利益的一種有效手段。
此獎勵主要是指在一些銷量較大的民用消費品行業(yè)，為防止經(jīng)銷商知曉折扣底價，進行非正當價格折讓，低價競爭，擾亂市場價格空間而實施的一種獎勵方式。其優(yōu)點在于，可有效控制經(jīng)銷商的低價傾銷；缺點在于，經(jīng)銷商對獎勵不明確，削弱了目的性與操作性。這種方式在進行規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)運用較多。
觀乎天文以察時變，觀乎人文以化成天下，文化一詞的來源，本身就說明人類還有更深的心理需求。
人總是社會的人，除了對經(jīng)銷商進行上述利益激勵外，更應該關注對經(jīng)銷商的文化激勵。小到一張賀卡、一塊金匾，激勵其自尊、自主，能滿足其更深層的心理需求，同時也強化了雙方非利益的長久合作關系。尤其在今天，其自尊、信用、人格、價值觀、審美觀都能成為文化激勵的要點。舍棄商業(yè)的利益關系，淡化主客體，在利益一致性上，產(chǎn)生文化、人格的一致性追求，這應該是所有激勵的極致吧?，F(xiàn)在企業(yè)對短期、淺層面的操作極為關注，而對長期的深層的共振關系較為漠視，這不能不說是一大遺憾。
獎勵一般由現(xiàn)金、貨物或配贈物構(gòu)成，大經(jīng)銷商對于較長時段的持續(xù)扣較有興趣，而鋪貨數(shù)量較少的二批商更喜歡直接的返扣，他們有句口頭禪"寧要一塊現(xiàn)的，不要十塊欠的"，就很能表明其心態(tài)。對經(jīng)銷商獎勵兌現(xiàn)的形態(tài)，有時直接影響到市場的價格管控，所以在產(chǎn)品的入市設計與通路操作上，切忌一讓到底，一定要預留價格空間與促進手段，作為市場調(diào)節(jié)的預備隊。對經(jīng)銷商的階段性促進，最好能用促銷品的方式搭贈，而不是現(xiàn)金和貨物搭贈，以免變相降價；另外操作時間、線路一定要短，要有針對性。
針對二批商無忠誠度、投機性強和一批商短視、擠占對二批的促銷和獎勵的情況，一是要將獎勵及時、準確送達促銷層級的經(jīng)銷商，加強市場管理與人員監(jiān)控；二是要巧用倉裝物為載體直達二批商，例如包裝箱載體和膠帶下直接貼獎卡等方式。企業(yè)應運用多種方式，防止獎勵流失。
市場法無定法、勢無定式，關鍵并非是熟背什么促銷一干式，而應根據(jù)自己對企業(yè)的理解，對操作對象的理解，對客觀大環(huán)境的理解，掌握市場操作的時機與節(jié)奏，掌握一個"度"字，巧用資源，以達到市場操作的成功。
超市員工績效考核與薪酬方案篇十二
(2)顧客(含內(nèi)部顧客)類指標。指從顧客與關聯(lián)方的角度影響目標達成和績效水平的指標，可列為但不限于顧客類關鍵績效指標的包括服務滿意度、工作效率、服務人性化、市場份額等。
(3)內(nèi)部經(jīng)營(業(yè)務流程)類指標。指從主干業(yè)務流程的角度影響目標達成和績效水平的`指標，可列為但不限于內(nèi)部經(jīng)營過程類關鍵績效指標的包括項目周期、項目開發(fā)等。
(4)學習與成長類指標。指從學習與成長的角度影響目標達成和績效水平的指標，可列為但不限于學習與成長類關鍵績效指標的包括培訓、獎懲等。
3.設定關鍵績效指標應能夠直接證實工作目標的達成，即當各項指標達標時，可以確認工作目標達成。管理崗位的關鍵績效指標每一維度設定1~3個;其他工作崗位的關鍵績效指標每一維度設定1個。
4.設定關鍵績效指標后，結(jié)合工作目標的可完成情況，應制定出各指標的績效標準、測量與統(tǒng)計方法和評估信息的收集方。
5.關鍵績效指標、標準、測量、統(tǒng)計方法和評估信息收集方確定后，應填報“關鍵績效指標明細表”，經(jīng)員工直接上級確認和隔級上級承認后，加入《績效管理手冊》。
6.公司制訂績效考核計劃(一)(見附表)來考核員工績效中的可量化部分，制訂績效考核計劃(二)(見附表)考核員工績效中的不可量化部分，各個部門和人員可采用其中符合的指標制定相應的考核表進行考核。
第20條制訂工作計劃和進行績效面談
1.每一績效管理區(qū)間開始時，部門或工作崗位的直接上級應與部門負責人或在崗員工進行績效面談，確保員工了解：
(1)績效管理區(qū)間和流程;
(2)工作目標、關鍵績效指標和達標標準;
(3)目前的準備狀態(tài)和可使用資源情況;
(4)達成工作目標、關鍵績效指標標準必須制訂的工作計劃。
2.績效面談應使直接上級與員工在績效管理區(qū)間內(nèi)達成工作目標和達到關鍵績效指標標準方面雙方認可與接受，如有分歧，可圍繞上一級工作目標達成的可能性進行協(xié)商，協(xié)商不成的，上報隔級上級裁定，裁定結(jié)果應獲得遵守并執(zhí)行。
3.當員工在達成工作目標、達到關鍵績效指標標準方面面臨困難時，直接上級應協(xié)助其制訂完成工作目標的工作計劃，并提供必要的幫助和指導。
4.績效管理面談結(jié)果填報績效面談(指導)記錄表，經(jīng)直接上級確認、隔級上級承認后加入績效管理手冊。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服裝超市績效考核方案。
超市員工績效考核與薪酬方案篇十三
考核不但是調(diào)動員工積極性的主要手段，而且是防止業(yè)務活動中非職業(yè)行為的主要手段，在采購管理中也是如此?？梢哉f，績效考核辦法是防止采購腐-敗的最有力的武器。好的績效考核可以達到這樣的效果：采購人員主觀上必須為公司的利益著想，客觀上必須為公司的利益服務，沒有為個人謀利的空間。
如何對采購人員進行績效考核?跨國公司有許多很成熟的經(jīng)驗可以借鑒，其中的精髓是量化業(yè)務目標和等級評價。每半年，跨國公司都會集中進行員工的績效考核和職業(yè)規(guī)劃設計。針對采購部門的人員，就是對采購管理的業(yè)績回顧評價和未來的目標制定。在考核中，交替運用兩套指標體系，即業(yè)務指標體系和個人素質(zhì)指標體系。
業(yè)務指標體系主要包括：
(1)采購成本是否降低?賣方市場的條件下是事維持了原有 的成本水平?
(2)采購質(zhì)量是否提高?質(zhì)量事故造成的損失是否得到有效控制?
(3)供應商的服務是否增值?
(4)采購是否有效地支持了其他部門，尤其是營運部門?
(5)采購管理水平和技能是否得到提高?
當然，這些指標還可以進一步細化。如采購成本可以細分為：購買費用、運輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉儲成本等。把這些指標一一量化，并同上一個半年的相同指標進行對比所得到的綜合評價，就是業(yè)務績效。
應該說，這些指標都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評價有時顯得很“殘酷”，那些只會搞人際關系而沒有業(yè)績的采購入員這時就會“原形畢露”。
在評估完成之后，將員工劃分成若干個等級，或給與晉升、獎勵，或維持現(xiàn)狀，或給與警告或辭退。可以說，這半年一次的績效考核與員工的切身利益是緊密聯(lián)系在一起的。
對個人素質(zhì)的評價相對就會靈活一些，因為它不僅包括現(xiàn)有的能力評價，還包括進步的幅度和潛力。主要內(nèi)容包括：談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力等等。這些能力評價都是與業(yè)績的評價聯(lián)系在一起的，主要是針對業(yè)績中表現(xiàn)不盡如人意的方面，如何進一步在個人能力上提高。為配合這些改進，那些跨國公司為員工安排了許多內(nèi)部的或外部的培訓課程。
在績效評估結(jié)束后，安排的是職業(yè)規(guī)劃設計。職業(yè)規(guī)劃設計包含下一個半年的主要業(yè)務指標和為完成這些指標需要的行動計劃。這其中又有兩個原則：第一是量化原則，這些業(yè)務指標能夠量化的盡量予以量化，如果質(zhì)量事故的次數(shù)、成本量、供貨量等。第二是改進原則，大多數(shù)情況下，僅僅維持現(xiàn)狀是不行的，必須在上一次的績效基礎上，有所提高，但提高的幅度要依具體情況而定。
在下一次的績效考核中，如不出現(xiàn)不可抗力。必須以職業(yè)規(guī)劃設計中的業(yè)務指標為基礎。
國內(nèi)超市也進行績效考核，但是，這些考核有些流于形式。其缺陷就是沒有量化的指標和能力評價，考核時也不夠嚴肅，同時缺乏培訓安排。那些供應商們?yōu)槭裁匆o采購員“好處費”?為什么帶采購員出入高級娛樂場所?無非是想提高價格或在質(zhì)量、效率方面打折扣，如果采購員參與這些腐-敗行為，也許具體情節(jié)不為人知，但必然體現(xiàn)在其業(yè)務績效上，如果沒有績效考核這個“緊箍咒”，采購腐-敗的機會就會大得多。所以，績效考核是減少采購腐-敗主觀因素的法寶。
當然，績效考核更多的作用是提高員工的工作積極性，但對于防止采購腐-敗仍不失為有效的措施。
工作責任感：
1、表現(xiàn)出維護組織利益與形象的具體行為
2、樂意接納額外的任務和必要的加班
3、肯為工作結(jié)果承擔責任
4、保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席
工作品質(zhì)：
1、服從上級指示
2、遵守規(guī)章制度和業(yè)務規(guī)程
3、為后續(xù)的工作提供最大的.便利
4、在無監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定
工作效率：
1、準時完成工作任務
2、根據(jù)需要主動調(diào)整和加快進度
3、能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進方法以提高效率
工作技能：
1、具備良好的理解能力，很好地理解工作任務需求
4、具備必要的業(yè)務工作知識、技能和方法，能獨立完成本崗位的工作
團隊合作：
1、愿意與他人分享經(jīng)驗和觀點
2、采用合適的方式表達不同意見
3、與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關系
4、參與和支持團隊工作，推進團隊目標的達成
5、能為團隊利益做出個人的犧牲
個人發(fā)展：
1、對自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務
2、經(jīng)常對自己提出新的要求和目標，愿意承擔更大的責任
3、有清晰的個人的發(fā)展計劃和培訓需求
4、以積極態(tài)度接受與工作有關的培訓
5、安排利用個人時間以提高專業(yè)技能
決策與授權(quán)：
1、決策過程中積極與下屬和相關人員協(xié)商，鼓勵他人參與
2、責權(quán)范圍內(nèi)，獨立作出決策，不把問題上交，并對決策的結(jié)果負責
3、將決策權(quán)和工作職責適當下放，鼓勵下屬獨立做出決定，并建立適當?shù)目刂拼胧?BR> 計劃與組織：
1、按目標和指示，將部門目標進行任務分解和時間安排，制定實施方案
2、與下屬溝通以達成對下屬目標和任務的共識
3、分析組織和客戶需要，自主提出可行的項目和計劃
4、當環(huán)境條件發(fā)生變化時，能對計劃做出適應性的調(diào)整
指揮與監(jiān)控：
1、下達任務清晰陳述，詳細解釋目標、要求和標準
2、工作中設立適當?shù)臋z查點，追蹤工作進度和質(zhì)量
3、嚴格要求工作按照規(guī)則和要求進行
4、工作指導時，不但指出問題，而且提供解決問題的具體建議
人員與團隊管理：
1、積極促使下屬對組織目標的認同，并及時向下屬傳遞有關信息
2、公平對待每一位下屬
3、積極與員工溝通，了解員工工作現(xiàn)狀和需要，反饋下屬的工作結(jié)果
4、接納他人的建議，并鼓勵他人提出建議
5、努力發(fā)現(xiàn)員工對團隊的工作貢獻和進步，及時給予激勵
6、注意培養(yǎng)和提高下屬的工作能力
超市員工績效考核與薪酬方案篇十四
第一條營業(yè)現(xiàn)場管理工作關系到公司的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)形象。為適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場人員行為，現(xiàn)制定本條例。
第二條 制定本條例的原則
(一)崗職清晰,責權(quán)對位的原則?，F(xiàn)場管理為系統(tǒng)工程，現(xiàn)場各崗位管理人員應在本崗位職責內(nèi)，按照公司相關規(guī)章制度履行自己的權(quán)利和義務，務必做到現(xiàn)場事務有人管理，現(xiàn)場責任有人承擔。
(二)各司其職，齊抓共管的原則。本條例以現(xiàn)場工作人員為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序、規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場員工自我控制、自我管理為目標，以現(xiàn)場專職管理與相關職能部室協(xié)調(diào)配合、共同監(jiān)督為重點。
(三)健全制度，規(guī)范管理的原則。
第三條 實施范圍：凡公司在職員工，均屬本條例管理范圍之內(nèi)，公司所有現(xiàn)場工作人員必須遵守本條例之相關規(guī)定。
第四條 現(xiàn)場管理責任
(一)現(xiàn)場管理中心為全面指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核、獎罰現(xiàn)場管理工作的第一責任人;
(二)現(xiàn)場管理中心督導為監(jiān)察現(xiàn)場管理條例執(zhí)行情況的第一責任人;
(三)商品部經(jīng)理、主管為本部門或本區(qū)域現(xiàn)場管理的第一責任人;
(四)商品部領班為本區(qū)域檢查現(xiàn)場管理條例執(zhí)行情況的第一責任人。
第五條 現(xiàn)場管理方式：實行走動式管理與定崗定位式管理相結(jié)合。
第六條 現(xiàn)場管理必須堅持“教育—糾錯—批評—處罰—跟蹤教育”的基本程序，杜絕“以罰代教、以罰代管，違反程序、濫施懲罰 ”的管理方式。
第七條 現(xiàn)場管理人員必須熟知公司的各項規(guī)章制度，作為監(jiān)督、檢查、教育、批評、獎勵、處罰的依據(jù)。
第二章 現(xiàn)場管理規(guī)范
第八條 營銷服務基本規(guī)范
(一)職業(yè)道德規(guī)范基本要求
1、嚴格遵守《消費者權(quán)益保護-法》等相關法律法規(guī)，自覺維護消費者的合法權(quán)益。
2、堅持以誠信經(jīng)營為核心。熱情服務，禮貌待客，貨真價實，公平交易。
3、品牌保真，質(zhì)量可靠，明碼標價，質(zhì)價相符，不以次充好，不變相漲價。
4、宣傳介紹商品實事求是，不夸大優(yōu)點，不隱瞞缺點瑕疵。
5、嚴格執(zhí)行“三包”規(guī)定，做到一般商品不臟不殘可退可換，屬質(zhì)量問題商品保退保換。
6、廉潔奉公，遵紀守法，不“吃拿卡要”商戶，不利用工作之便以權(quán)謀私。
(二)商品質(zhì)量檢查驗收規(guī)范基本要求
1、對不符合約定經(jīng)營的品牌、不符合規(guī)格質(zhì)量要求的商品應拒絕驗收。
2、對無商標、無產(chǎn)地、無廠名、無合格證或假冒仿冒、貼標換牌等不合格商品應嚴禁上柜出售。
3、對質(zhì)價不符、虛高標價、有價格欺詐嫌疑的商品定價應拒絕核準蓋章。
(三)服務語言規(guī)范?，F(xiàn)場工作人員在接待顧客的全過程中，語言要熱情、親切、和藹、禮貌，要靈活用好“您、請、歡迎、對不起、沒關系、謝謝、再見”等十四字文明禮貌用語。
(四)商品退換規(guī)范基本要求
1、對退換商品的顧客要主動、熱情接待，態(tài)度誠懇、親切問明退換原因。
2、按照相關規(guī)定妥善處理商品退換：
(1)一般商品不臟不殘、不影響再次出售，在退換貨有效期限內(nèi)的，售出商品的專柜應予管退管換。
(2)屬有質(zhì)量問題的商品按“三包”規(guī)定執(zhí)行。
(3)屬于顧客弄臟弄殘影響出售、不符合退換的商品，要作好解釋工作。
(4)屬責任不清的應協(xié)商合理解決。
3、堅持 “三不出、三為主”的商品退換原則：
(1)商品退換不出專柜、不出貨區(qū)、不出商品部;
(2)可退可不退的商品以退為主，可換可不換的商品以換為主，商品已臟殘但又分不清責任的以我為主。
(五)賣場環(huán)境清潔衛(wèi)生規(guī)范基本要求
1、地面清潔，光亮，無雜物，無污漬，無死角。
2、門窗凈、四壁凈、公共設施凈。
3、垃圾箱、垃圾桶清潔，無污漬，并保證及時清倒。
4、扶梯口、扶梯踏板無雜物，扶梯玻璃光亮，無污漬。
5、中廳圍欄不銹鋼把手、玻璃、柱面燈箱等清潔，光亮。
6、不銹鋼柱面清潔，光亮。
7、衛(wèi)生間無異味，便池、洗手池清潔、光亮，無污漬、無水銹，地面光亮。
8、保潔員休息室及保潔工具庫干凈，整潔，保潔工具擺放整齊，管理有序。
第三章 現(xiàn)場管理中心職責
現(xiàn)場管理中心是代表公司指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理所有現(xiàn)場事務的第一責任部門，現(xiàn)場管理中心經(jīng)理為處理現(xiàn)場管理事務的第一責任人?，F(xiàn)場管理中心督導為指導、監(jiān)督本樓層各區(qū)領班、導購執(zhí)行現(xiàn)場服務規(guī)范，加強貨品質(zhì)量物價監(jiān)管，嚴格“三包”規(guī)定，妥善處理商品退換，對違紀人員按章、按程序?qū)嵤┨幜P的第一責任人。
第九條 現(xiàn)場管理中心經(jīng)理崗位職責
(一)熟悉《消費者權(quán)益保護-法》及其相關法規(guī)，熟知公司各項規(guī)章制度、企業(yè)狀況。
(二)負責公司營業(yè)現(xiàn)場及辦公區(qū)域全面監(jiān)督管理，制定現(xiàn)場管理年度工作計劃和提升顧客滿意度的目標與措施。
(三)負責指導、協(xié)調(diào)、督促各商品部、督導、總服務臺、播音室及時有效處理顧客咨詢、投訴和解決顧客退換商品的矛盾糾紛，監(jiān)督各級干部嚴格按照工作職責權(quán)限，盡力為顧客解決各種疑難問題。
(四)負責組織現(xiàn)場管理工作聯(lián)合檢查，對未達標部門(區(qū)域)簽發(fā)《整改通知書》;負責現(xiàn)場管理主題活動月(周)的計劃、組織、監(jiān)督、檢查、評比、獎勵工作。
(五)負責接待顧客對商場服務工作的表揚、批評與建議，并及時向公司領導或有關部門反映、通報并對服務管理工作提出建議和改進意見。
(六)負責協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理工作與各相關部門之間的相互配合關系，在監(jiān)督他人的同時，也自覺主動接受其它部門及干部員工的監(jiān)督批評。
(七)定期召集現(xiàn)場管理工作例會或建議公司適時舉行不同規(guī)模的現(xiàn)場工作專題研討會、報告會和經(jīng)驗交流會。
(八)建立誠信經(jīng)營社會監(jiān)督機制，不定期地組織多種形式的活動，搜集消費者對公司服務工作的意見和建議，推動公司現(xiàn)場管理工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
(九)代表公司接待、聯(lián)絡、協(xié)調(diào)政府有關職能部門對現(xiàn)場商品的質(zhì)量抽檢、物價、衛(wèi)生防疫檢查，配合消協(xié)處理涉及本商廈的'顧客申訴、投訴或相關法律訴訟。
(十)組織現(xiàn)場管理工作年終總結(jié)評比，樹立先進典型、推廣先進經(jīng)驗。
第十條 督導崗位職責
(一)熟悉《消費者權(quán)益保護-法》及相關法規(guī)，熟悉公司現(xiàn)場管理規(guī)章制度，熟悉所管轄樓層經(jīng)營業(yè)種、商品品類、品牌分布、當期促銷活動、經(jīng)營服務特色等情況,以便為消費者提供真實、準確的服務導向。
(二)監(jiān)督檢查管理部室及商品部辦公區(qū)辦公秩序、文明服務、禮貌待客、行為舉止、環(huán)境衛(wèi)生情況。
(三)負責接待商品部解決不了的顧客咨詢，顧客退、換貨和投訴事件;按照工作權(quán)限，盡力為顧客解決各種疑難問題。
(四)負責接待顧客來電來訪，認真聽取顧客對商廈服務工作的批評、表揚、建議，并及時向部門或主管領導匯報反映，為改善公司現(xiàn)場管理，提升顧客滿意度提供準確信息。
(五)督促領班協(xié)調(diào)處理好商戶或?qū)з徟c顧客之間因退換商品而產(chǎn)生的矛盾糾紛。督促商戶或?qū)з徚⒓磮?zhí)行現(xiàn)場管理中心為處理糾紛而下發(fā)的裁決意見書。
(六)負責檢查本樓層各區(qū)域領班按時到崗、定時巡察、定崗值守情況，對違紀的領班或?qū)з彴粗贫纫?guī)定進行批評教育或按程序和審批權(quán)限予以處罰。
(七)負責監(jiān)督、巡查本樓層各區(qū)域的貨品齊全、陳列展示、品牌保真、質(zhì)量可靠、定價規(guī)范、人員在崗、貨區(qū)衛(wèi)生、設備運轉(zhuǎn)等方面情況。
(八)負責監(jiān)督、巡查本樓層各區(qū)域消防安全、治安保衛(wèi)、經(jīng)營秩序狀況。發(fā)生突發(fā)事件時，督導營業(yè)員堅守崗位，看護好商品;服從現(xiàn)場指揮調(diào)度，積極協(xié)助安撫、疏導顧客，搶救傷員，避免人身傷害擴大。
(九)認真填寫值班日志，及時向部門經(jīng)理匯報現(xiàn)場管理工作狀況，積極協(xié)助領導開展服務管理工作，不斷提高現(xiàn)場服務管理意識和服務顧客滿意度標準。
第第四章商品部管理人員崗位職責
第十二條 商品部經(jīng)理崗位工作職責
一、經(jīng)營工作職責
(一)帶領所屬人員，采取積極措施，完成或超額完成公司下達的利潤、銷售指標。
(三)擬定本部經(jīng)營管理工作計劃、方案、措施，并負責組織實施、監(jiān)督、考核與總結(jié)。
(四)與供貨商保持有效聯(lián)系，根據(jù)市場需求，及時落實商品換季及補貨工作。
(五)落實公司的大型公關和促銷活動，及時、準確將活動內(nèi)容傳達到全體員工。組織各品牌經(jīng)銷商應季應時開展專柜促銷活動。
(六)堅持進行與本部經(jīng)營相關的市場調(diào)研、經(jīng)營分析，為調(diào)整經(jīng)營競爭策略提供依據(jù)。
(七)向公司反饋營銷活動相關信息。
二、管理工作職責
(一)承擔本部門現(xiàn)場管理第一責任。全面負責人員思想教育、行政事務、遵章守紀管理和績效考核工作。
(二)負責督導主管、領班做好商品質(zhì)量售前把關、售中監(jiān)管、售后退換的協(xié)調(diào)工作。
(三)根據(jù)公司培訓計劃安排，積極組織本部門員工按時參加有關職業(yè)道德、服務技巧、業(yè)務技能等方面的培訓。
(四)支持、配合公司職能部門所開展的經(jīng)營管理與績效考核工作。
(五)不斷增強員工的安全意識，貫徹落實責任區(qū)域安全保衛(wèi)消防制度措施。
(六) 妥善處理超越主管、領班權(quán)限的顧客投訴或及時發(fā)現(xiàn)、處理現(xiàn)場存在的問題。
(七)協(xié)調(diào)、處理好本部與其它商品部及公司職能管理部門的日常工作關系。
(八)定期收集整理員工提出的合理化建議并積極落實整改。
(九)督導轄區(qū)領班開好員工班前班后會，每周至少親自主持或參加一次員工晨會，親自向員工傳達公司重大事件、重大活動內(nèi)容。
(十)當現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事件時，迅速到達現(xiàn)場配合維持秩序,有效安撫疏導顧客。
第十三條 經(jīng)理助理崗位基本職責
(一)在經(jīng)理領導下，協(xié)助經(jīng)理全面開展經(jīng)營管理工作，確保本部門完成或超額完成公司下達的各項經(jīng)營指標。
(二)負責經(jīng)理授權(quán)分管的現(xiàn)場管理工作或其它行政事務工作，并與公司有關職能管理部門建立、保持和-諧工作關系。
(三)經(jīng)理休假、出差、外出培訓學習期間，負責主持本商品部工作，代理行使經(jīng)理職權(quán)。
第十四條 主管崗位職責
(一)在經(jīng)理領導下，負責本區(qū)域所營商品品質(zhì)、品牌及現(xiàn)場營銷人員、服務品質(zhì)、購物環(huán)境的全面管理，承擔本區(qū)域現(xiàn)場管理第一監(jiān)督人之責。
(二)認真進行市場調(diào)查，及時掌握本區(qū)域商品市場銷售動態(tài)，競爭對手銷售動態(tài)，適時調(diào)整經(jīng)營策略和促銷戰(zhàn)術(shù)。
(三)協(xié)助經(jīng)理依據(jù)公司經(jīng)營定位，制定本區(qū)域商品布局規(guī)劃、經(jīng)營調(diào)整規(guī)劃、品牌結(jié)構(gòu)規(guī)劃、季節(jié)促銷規(guī)劃。
(四)在經(jīng)理指導下，負責招商引進品牌工作中與供貨商的聯(lián)絡、接待、看樣、選位、洽談、合同條款協(xié)商簽訂報批、裝修效果圖審查報批、現(xiàn)場施工監(jiān)管驗收、督促上貨等經(jīng)營具體事務。
(五)指導本區(qū)域領班對商品的品類、品牌、品名、品種、質(zhì)量、價格實施嚴格監(jiān)管，對違反合同約定、損害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營行為，按合同約定予以追究其違約責任直至撤柜清貨。
(六)強化現(xiàn)場管理，堅持每天定時巡查賣場，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正解決。依據(jù)“購物無風險，退換無障礙”的誠信經(jīng)營原則，妥善處理顧客因退換商品引起的各種矛盾糾紛。
(七)堅持商戶管理，保持和-諧合作關系，按公司要求，公平、公正、及時、準確作好區(qū)域商戶考核工作。
(八)在經(jīng)理領導下，依據(jù)經(jīng)營規(guī)劃，適時進行貨位布局調(diào)整、品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營商戶調(diào)整;根據(jù)商品銷售季節(jié)特點和市場競爭需求，動員、組織商戶參加或開展各類促銷活動，爭取使本區(qū)域品牌的銷售業(yè)績創(chuàng)造并保持全市領先地位。
第十五條 領班崗位職責
在經(jīng)理和主管的直接領導下，負責現(xiàn)場本貨區(qū)內(nèi)的人員、商品、服務、安全、衛(wèi)生等方面的監(jiān)督、檢查及考核工作。承擔本區(qū)域現(xiàn)場工作第一管理人之責。
(一)堅持每天班前做晨操、唱店歌、開晨會。
晨會內(nèi)容：
(1)檢查導購員出勤與儀容儀表。
(2)總結(jié)、講評昨日工作，安排、布置本日工作，突出工作重點，強調(diào)注意事項。
(3)傳達公司文件、通知、通報和相關制度。
(4)表揚好人好事，批評違紀現(xiàn)象;請優(yōu)秀導購進行銷售、服務技能的經(jīng)驗介紹。
(5)對導購員進行商品知識培訓和售貨技巧示范。
第六章現(xiàn)場客訴管理
第二十三條 處理客訴的原則
(一)傾聽顧客意見
耐心、平靜、不打斷顧客陳述，聆聽顧客的抱怨和要求。
(二)確保顧客滿意
這是處理顧客投訴時的基本原則，這一原則和概念應該貫穿整個顧客投訴處理的全部過程。
(三)迅速解決顧客要求
迅速地解決問題，如果超出自己處理的范圍需要請示上級管理層的，也要迅速地將解決的方案告知顧客，不能讓顧客等待的時間太久。
(四)公平處理客訴
處理棘手的顧客投訴時，應公平謹慎處理，有理有據(jù)說服顧客，并盡可能參照以往或同行處理此類問題的做法進行處理。
(五)真誠感謝顧客
客訴處理后，必須當面或電話再三感謝顧客的諒解和支持。
第二十四條 處理客訴的基本方法
(一)聆聽顧客傾訴
1、態(tài)度積極主動。2、面帶微笑。3、保持平靜的心情和適當?shù)恼Z速音調(diào)。4、讓顧客先發(fā)泄情緒。
5、認真聽取顧客投訴，不遺漏細節(jié)，確認問題所在。6、不打斷顧客的陳述。
(二)表示同情 1、用關心、體貼、親切的語氣勸慰對方。 2、站在顧客的立場為對方設想。
3、對顧客的行為表示理解。 4、主動做好客訴細節(jié)的記錄。
(三)詢問顧客
1、重復顧客所說的重點，確認是否理解顧客的意思和目的。2、了解顧客期望達到的目的。3、掌握顧客投訴的重點所在，分析投訴事件的嚴重性。4、告訴顧客已經(jīng)了解到問題所在，并確認問題是可以解決的。
第二十五條 處理客訴注意事項
(一)態(tài)度要中肯，不可居高臨下，也不可奴顏示弱。(二)在未弄清事實真-相時，不要輕易做出判斷或許諾。(三)尊重事實，對確屬商廈責任的要勇于承擔，積極處理;對非屬商廈責任的，亦應感謝消費者對我們工作的關心。(四)對顧客進行解釋時，要掌握分寸，婉轉(zhuǎn)回答，留有余地。(五)遇有顧客提出不合理要求時，應進行電話錄音，對其講明公司處理方式，如對方拒不接受，可請消協(xié)仲裁解決。(六)客訴必須單獨處理，在客訴室解決，不得在售賣現(xiàn)場或公共場合進行。(七)客訴處理后要將客訴品取回，以便進行分析改善。(八)客訴處理過程應有詳細記錄備查。(九)建立顧客資料庫，與消費者保持聯(lián)系，征求顧客意見，促進服務改善。(十)遇到媒體記者采訪應坦然面對，實事求是，不要躲閃回避。(十一)不要輕易提出法律訴訟，以免激化矛盾，破壞談判氣氛。
第二十六條 處理客訴應避免的做法
(一)不耐煩的表情 1、同顧客爭執(zhí)、激烈討論，情緒激動。 2、挑剔顧客的態(tài)度不好，說話不客氣。 3、直接回絕顧客或中途做其他事情、聽電話等。
(二)不做記錄，讓顧客自己寫經(jīng)過 1、拒絕幫助顧客。2、有不尊重顧客的言語行為。3、激化矛盾。
(三)投訴處理無結(jié)果 1、處理時間過長。2、猶豫不決，拿不定主意。3、畏難情緒，中途將問題移交給別人處理。
第七章 現(xiàn)場貨品監(jiān)管
第二十七條 貨品質(zhì)量、品牌、商標、陳列監(jiān)管
(一)嚴把商品上柜、陳列、銷售驗收關，嚴禁假冒、仿冒、貼標換牌、以次充好、以假亂真商品混入專柜出售。(二)嚴禁未經(jīng)查驗或?qū)徟藴实纳唐愤M柜、陳列、銷售，實行責任到人，誰當班誰負責。
(三)在專柜以外場地臨時促銷、甩賣過季下架商品的，只限該專柜經(jīng)營范圍品牌、品種，不準擴大原經(jīng)營范圍從場外臨時調(diào)貨(超范圍品牌)進場搭車銷售。
(五)商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象應督促導購立即整改。
(六)配合營銷中心督促商戶及時撤換過季、滯銷商品。
(七)黃鉑金、珠寶、名表、數(shù)碼照攝器材等貴重商品的陳列、存放是否安全。
第八章 賣場環(huán)境衛(wèi)生、營業(yè)設施監(jiān)管
第三十條 清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查
(一)督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、衛(wèi)生間、裝飾物的清潔維護工作。
(二)督促導購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
(三)每周三堅持現(xiàn)場清潔衛(wèi)生大掃除活動，并由現(xiàn)場管理中心牽頭，組織商品部、總務部、保潔公司參加的環(huán)境衛(wèi)生檢查評比，及時表彰先進，點評存在差距，促進相互之間展開競賽 。
一.績效考核的目的
1.不斷提高公司的經(jīng)營管理水平，使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力，達到企業(yè)員工的雙贏工作。
2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標
3.不斷提高員工的工作能力，改進工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性。
4.建立以部門、班組長為單位的團結(jié)協(xié)作、工作嚴謹高效創(chuàng)優(yōu)的團隊。
5.通過考核結(jié)果的合理應用（獎懲或待遇調(diào)整，精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。
二.績效考核的原則
1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標準。
2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行。
三.組織領導
四.考核標準：
附錄。
五.考核時間及相關制度
1.考核采取4個月考核一次，每年3、7、11月為考核時間。
2.考核達到85分將調(diào)整職務及升一級工資，考核達到60—84分保持原工資不變，沒達到60分將降一級工資。
3.本考核實行的同時取消年終獎金，年終獎金根據(jù)效益另行處理。
4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績突出可跳級上升
附錄1勞動紀律考核標準
1.上班經(jīng)常遲到、早退。
2.上班沒按規(guī)定著裝，儀容儀表不整齊，沒使用文明話語。
3.員工在上班時聚堆，高聲喧嘩或出口講粗話。
4.工作時間內(nèi)擅自離崗，串崗或幫助親朋好友代買商品。
5.上班時間端姿不正，倚靠，手插衣袋，腳踏貨架，背向顧客，抱肩，叉腰，背手，或趴
6.員工工作時間內(nèi)將私人物品帶入商場或?qū)⑽锲反娣旁陬櫩图陌帯?BR> 8.工作時間在商場吃零食、吃飯、喝飲料或亂扔紙屑，果皮，包裝等物。
9.柜臺商品擺放陳列不整潔，有灰塵。
11.在工作時間內(nèi)從事與本職工作無關的事（會客，看報，干私事）。
12.拒絕阻礙保衛(wèi)人員用管理者履行職責者。
13.損壞公共財物破壞公共設施。
14.不服從工作調(diào)度指揮和組織分配
16.私自扣留顧客遺失物品。
17.偷竊或挪用公司員工財產(chǎn)，如現(xiàn)金，物品或其它人的錢，衣物等。
19.使用公司電話私聊或上班時使用私人電話。
21.無故曠工或沒向公司請假者，（沒寫請假條，登記請假記錄）
24.不得對所居住宿舍，隨意改造或變更，亂接電線。
25.起床后棉被疊放不整齊，洗曬衣物沒放在指定位置。
28.宿舍沒經(jīng)同意留宿外人。
31.沒節(jié)約使用電水。
33.冒充主管簽名或騙造盜用公司印信。
34.在工作時間內(nèi)或工作場所內(nèi)兼營個人事業(yè)。
35.泄露公司商業(yè)秘密。
36.利用職務之便招騙撞騙，嚴重損害公司的聲譽。
38.嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務正常作業(yè)。
39.因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機器設備遭受損失或傷及他人。
42.工作時間內(nèi)睡覺。
44.工作時間內(nèi)打游戲。
45.工作時間內(nèi)到宿舍。
附錄2服務質(zhì)量
1.沒主動迎接顧客
2.怠慢顧客或在顧客打過招呼卻置之不理
4.沒使用文明服務用語
5.服務態(tài)度不端正
6.接受售后服務態(tài)度差
7.沒完成顧客交待的合理要求
8.沒完成向顧客承諾的事
9.做出不利于顧客的言行
11.顧客投訴屬實者
附錄3團結(jié)協(xié)作
1.是否遵守理解公司各種規(guī)章制度而努力并能規(guī)勸他人？
2.是否努力理解上級的批命并圓滿貫徹執(zhí)行？
3.在工作時間是否熱衷于工作？幫助同事？
4.是否能和同事很好的合作？是否經(jīng)常使人覺得多嘴多舌，指手劃腳？
6.是否經(jīng)常支持并積極參加公司各種活動？
7.是否有歧視同事？
8.是否有在背后講同事壞話行為？
9.是否有搞小群體或拉幫派行為？
11.是否主動幫助同事？
附錄4盤點工作評分標準
附錄5知識考核評分標準
附錄6營運部定量考核標準
一.四樓業(yè)績定量以每月每個柜臺整體銷售是否進步為標準。
二.三樓鞋服業(yè)績定額，評分標準與完成業(yè)績相關，如下：
附錄7收銀員定量考核標準
1.收銀數(shù)額出錯超10元每1次扣3分
2.電腦輸入差錯每次扣3分
3.商品漏結(jié)帳每次扣5分
4.沒及時回答顧客答問扣2分
5.收銀臺衛(wèi)生不干凈扣2分
6.在現(xiàn)場清點錢數(shù)扣2分
7.沒收錢先簽名、蓋章給顧客扣5分
8.接待顧客沒熱情、不主動，扣2分
9.收銀員在工作中身上帶現(xiàn)金、私人物品等扣2分
11.收銀員在工作中多算顧客的錢數(shù)扣10分
13.利用職務之便少收或不收貨款扣10分
14.沒熟悉當天特價、調(diào)價商品，扣2分
15.帳目沒交接完整就下班扣5分
16.沒完成公司交待的其他工作扣2分
附錄8倉庫管理人員定量考核標準
1.負責所保管商品的安全，防霉、防潮、防變質(zhì)、防缺，否則扣5分
2.庫存商品擺放整齊，標識清楚，保持整潔，無垃圾、無灰塵、無破損，否則扣5分
3.商品收發(fā)時嚴格按照入庫單、調(diào)撥單收付，出現(xiàn)數(shù)量輸入錯誤扣10分
5.每月盤點進行核實，帳、物必須相符，否則每次扣5分
7.部門負責人安排的其他工作必須按時保質(zhì)完成，否則扣3分
8.商品收發(fā)時實物少于單上的數(shù)量，否則扣5分
9.商品標價出現(xiàn)差錯，每次扣3分
附錄9管理人員定量考核標準
1.公司規(guī)定的各種會議組織情況，未召開扣3分
2.公司規(guī)定的規(guī)章制度執(zhí)行情況:未按制度執(zhí)行扣3分（如員工遲到不處罰）
3.對本部門員工績效考核工作不細致，不精確扣5分，未按公司規(guī)定進行考核扣3分
4.未按規(guī)定的時間和要求完成工作，扣3分
5.員工的工作失誤或違紀行為給公司造成的損失或影響扣3分
6.人事管理工作出現(xiàn)失誤或漏洞扣5分
7.信息收集、反饋不及時扣3分
8.沒有率先示范使部屬不信賴扣3分
9.與其他部門協(xié)調(diào)工作出現(xiàn)問題扣5分
11.全樓層業(yè)績完成達不到80%以上扣10分
12.商品管理工作出現(xiàn)交接差錯扣5分
附錄10保安、防損人員定量考核標準
4.夜班人員按規(guī)定進行巡邏，做好巡邏紀錄，異常情況及時上報，及時處理，否則扣5分
5.認真做好收發(fā)工作，當班報紙、刊物、信函等必須及時帶到辦公室，否則每次扣3分
6.商場外摩托車停放不整齊，每次扣3分
7.在值班時沒文明待客，每次扣3分
8.工作時間內(nèi)吸煙、酗酒，每次扣3分
附錄11xx超市員工績效考核標準
超市員工績效考核與薪酬方案篇十五
1.所收進、入庫物品（含退貨入庫）數(shù)據(jù)準確率為100%（標注：考核內(nèi)容）每發(fā)現(xiàn)一項錯誤扣5分（標注：扣分標準）短缺造成的損失另計（標注：備注）。
5.庫存物料數(shù)量不能夠能夠滿足生產(chǎn)備料需求量時要及時預警每出現(xiàn)一次斷貨扣5分。
1.保持所轄物資碼放整齊、不得壓黃線，保持倉庫通道暢通。每發(fā)現(xiàn)一次違反扣2分。
3.保持地面干凈、整潔、無異物每發(fā)現(xiàn)一次違反扣2分。
4.嚴禁腳踏或坐在貨物上每發(fā)現(xiàn)一次違反扣2分。
6.所轄物品不得有包裝箱張開現(xiàn)象每發(fā)現(xiàn)一次違反扣1分。
7.對所轄庫區(qū)要進行每天一灑一掃、三天一拖每發(fā)現(xiàn)一次違反扣4分。
8.液壓車托盤等在不用時要放在指定區(qū)域每違反一次扣2分。
1.要嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程每違反一次扣3分行政處罰另計。
說明：
2）每周由倉儲經(jīng)理、主任和課長進行隨機檢查，檢查結(jié)果將公布在宣傳欄上。不合格的發(fā)出整改通知。
3）經(jīng)考核連續(xù)一個月得分均在90分以上者，在部門大會上通報表揚，并要求所大家作為楷模學習，并獎勵該員工45元獎金。
4）經(jīng)考核連續(xù)一個季度得分均在90分以上且得分最高者，得倉庫紅旗管理優(yōu)秀，并獎勵該員工100元獎金。
5）經(jīng)考核連續(xù)三個季度得到倉庫管理優(yōu)秀紅旗區(qū)域，該區(qū)域倉管員將作為本年度的部門優(yōu)秀員工提報人選，工薪晉一級及崗位晉升儲備基層管理者人選。
6）經(jīng)考核連續(xù)一個月得分均在80分以下者，在部門大會上通報批評，進行培訓教育，并罰款該員工50元。
7）經(jīng)考核連續(xù)一個季度得分均在80分以下且得分最低者，作書面檢討，并罰款該員工100元獎金。
8）連續(xù)三個季度考評為80分以下者，經(jīng)教育無改變，則辭退處理。
9）收貨、發(fā)貨、庫存準確率在月末盤點后統(tǒng)計出。
10）本考核標準自批準之日起開始實施。
超市員工績效考核與薪酬方案篇十六
1、科名次在全市10名及以前的，并全勤、工作量夠績效工資全發(fā)。
2、科名次在全市10名以后，每少一個名次扣除績效工資10.
3、學生不準降級，若班主任之間私自降，每降一個扣兩個班各兩個名次，扣兩個班主任績效工資500元，學校不上學籍，不安排考試。
1、工勤人員工作質(zhì)量由行政及部分教代會代表評出等次，分為四個等次發(fā)放。
2、工勤人員一等獎全得，二等獎得三分之二，三等獎得三分之一，四等獎0元。
3、工勤人員工作中失誤一次扣績效工資20，工資20。
績效工資及課時津貼按等次發(fā)放，由教導處考核。
1、根據(jù)機構(gòu)改革精神要求，學校不再搞內(nèi)休。
2、男滿50周歲，女滿45周歲，若要休息每月扣除工資70，并扣除第13個月獎勵工資及年終績效工資。
3、男滿55周歲，女滿50周歲若要休息每月扣除工資50，并扣除第13個月獎勵工資及年終績效工資。
1、行政及工團負責人工作質(zhì)量分四個等次。
2、一等得100，二等得80，三等得60，四等得40。
3、行政及工團負責人工作質(zhì)量由教代會組織人員評等次。
1、按現(xiàn)規(guī)定辦法以10個工作量為滿工作量，工勤人員按學校設崗的崗位工作量（四舍五入計算工作量）：
2、工作量在9個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的5。
3、工作量在8個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的'10。
4、工作量在7個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的15。
5、工作量在6個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的20。
6、工作量在5個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的25。
7、工作量在4個標準工作量以下的扣每月工資和年終績效工資的60，視量的多少安排聽課，但聽課不算工作量。
1、公假，包括外出讀書（函授）、參觀、學習、開會、出差不記入考勤。
2、婚假（5天加晚婚10天），喪假（5天），產(chǎn)假（一般90天，晚育加20天，難產(chǎn)15天（證明），純母乳養(yǎng)加30天），計劃生育假（證明），探親假，按上級政策規(guī)定時間內(nèi)不計入考勤。
3、曠工或曠課，每一天扣工資50元，績效工資100元。
4、事假每一天扣工資10元，績效工資40元。
5、病假每一天扣工資5元，績效工資30元。
6、各種會議：病假扣工資1元，扣績效工資5元；遲到早退扣工資5元，扣績效工資10元；事假扣工資10元，扣績效工資20元；缺席扣工資20元，扣績效工資50元。
7、值周行政及值周教師，分管學生人員，學生集會缺席扣除值周津貼10元和績效工資20元；值周行政及值周教師缺席扣除值周津貼10元和績效工資20元；值周行政及值周教師遲到早退扣除值周津貼5元和績效工資10元。
8、純后勤人員（特殊工種除外，如保衛(wèi)），夏季作息時間早8：00，冬季作息時間早8：30上班報到，下午5：30可以離校，若遲到或早退扣工資5元，績效工資10元。
9、產(chǎn)假滿后不按時上班者每月只發(fā)工資200元。
1、未交各種表冊，每少一樣扣100元。
2、備課：未交教導處檢查，每次扣200元，未按時交每次扣100元。
4、作業(yè)批改、檢測：按學校要求，每少一次扣100元。
5、聽課：每少一節(jié)扣50元。
6、班會課：班會課應按學校要求或自身安排有教案上課，曠課每次扣200元，上自習或其他課每次扣100元。
1、教師落聘第一年發(fā)工資70，第二年發(fā)工資50，第三年發(fā)工資30，并每天聽兩節(jié)課，一律無獎金津貼。
2、工人落聘每月發(fā)工資100元，可不報到。
3、不服從工作安排扣績效工資200元，無理取鬧造成不好影響的扣績效工資300元。
4、教職工之間吵嘴打架，根據(jù)情況扣雙方各100—500元。
6、其他影響到學校工作、聲譽、教育教學的，根據(jù)具體情況由行政會討論處理。
7、發(fā)生重大事故，相關責任人不晉級、不評優(yōu)、不評職，視其情節(jié)，扣除相應的年終績效工。
超市員工績效考核與薪酬方案篇十七
1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優(yōu)秀員工的激勵，充分調(diào)動員工的工作積極性，有效的促進工作績效改進，合理配置人力資源。
本辦法適用于本單位所屬各部門員工。
第二章考核體系。
第四條考核細則。
(一)商店店長考核評分細則。
1、未按國家有關法令法規(guī)及公司各項規(guī)章制度管理賣場，扣5-10分/次;。
2、未按要求做好商店內(nèi)設備、設施的日常維護和保養(yǎng)，扣2分/次;。
3、未按照公司相關規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理，扣2分/次;。
4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺及聯(lián)營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次;。
(二)商店值班經(jīng)理考核評分細則。
1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次;。
2、未能根據(jù)商店經(jīng)營需要做好人員配置工作，扣5分/次;。
3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關規(guī)定，扣2分/次;。
(三)理貨員考核評分細則。
1、未做好開業(yè)前的準備工作，扣1分/次;。
6、未使用文明用語迎接顧客，未協(xié)助顧客購物，扣3分/次;。
8、收付貨款時未能做到唱收唱付，不當面點清貨款，造成損失的，扣2-5分/次;。
(四)收銀員考核評分細則。
1、不遵守商店各項規(guī)章制度、維護消費者利益，扣2-5分/次;。
2、未正確使用收銀設備，未做好收銀設備的基本保養(yǎng)，造成設備損壞的，扣3分/次;。
3、收銀時未使用文明用語，扣2分/次;。
超市員工績效考核與薪酬方案篇一
優(yōu)秀作文推薦！為了做好集團的績效考核工作，特制定本方案。
1、績效考核為人員職務升降提供依據(jù)。通過全面嚴格的考核，對素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員，應晉升其職位；對素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調(diào)整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。
1、客觀、公正、科學、簡便的原則；
2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對員工各個考核周期的評價指標數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結(jié)論。
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核；
2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況；
半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況；
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結(jié)束。
1、三級正職以上中層干部考核內(nèi)容。
（1）領導能力。
（2）部屬培育。
（3）士氣。
（4）目標達成。
（5）責任感。
（6）自我啟發(fā)。
（1）德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德。
（2）能：專業(yè)水平、業(yè)務能力、組織能力。
（3）勤：責任心、工作態(tài)度、出勤。
（4）績：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。
1、集團成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構(gòu)成另行通知；
2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執(zhí)行；
3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執(zhí)行。
1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結(jié)合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述，內(nèi)容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進的設想。
3、量表評價法是將考核內(nèi)容分解為若干評價因素，再將一定的分數(shù)分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的.表現(xiàn)做出評價、打分，乘以相應權(quán)重，最后匯總計算總分。
4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”，員工月考核的分數(shù)要按一定比例計入季度考核結(jié)果分數(shù)中；季度考核的分數(shù)也應該按一定比例計入年度考核結(jié)果分數(shù)中，具體各考核周期考核結(jié)果分數(shù)計算公式如下：
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計算的各周期考核結(jié)果分數(shù)列表一并上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表后附。
各考核執(zhí)行人應根據(jù)考核結(jié)果的具體情況，聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。
人資資源部對考核結(jié)果進行匯總、分析，并與各公司部門領導協(xié)調(diào)，根據(jù)考核結(jié)果對被考核人的浮動工資、獎金發(fā)放、職務升降等問題進行調(diào)整。
1、浮動工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調(diào)浮動工資；等于平均分的不作調(diào)整。
2、獎金發(fā)放由主管領導根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標準，但必須保證獎金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎金。
3、中層干部的職務升降及職位調(diào)整，由總經(jīng)理辦公會議根據(jù)考核結(jié)果適時做出決定；員工的職位調(diào)整由各公司主管領導決定，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會議做出決定。
以上方案自發(fā)布之日起實施，望有關部門努力做好各項工作，扎扎實實的將績效考核工作開展好。
超市員工績效考核與薪酬方案篇二
制定本方案的目的是為了公司全體員工能一起分享公司經(jīng)營帶來的收益，提高員工工作的積極性、主動性和能動性，并將短期收益和中長期收益與持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，把薪酬管理合理化、標準化、制度化?？己瞬灰詰土P、禁錮員工為目的，而是激勵員工的一種手段，增加團隊戰(zhàn)斗力，凝聚力。通過考核，讓每位員工把工作做得更精細，充分展示自身才華，提高工作效率，杜絕偷奸?；?，“事不關己高高掛起”的工作態(tài)度，勇于承擔責任，從而取得合理的回報，推動項目更好的發(fā)展。
1.2制定原則：競爭性原則;公平性原則;經(jīng)濟性原則;可操作性原則。
1.3考核對象：項目部全體員工(保潔員、炊事員、駕駛員、保安、試用人員等不參與考核)
1.4負責部門：由綜合部負責考核，財務部負責統(tǒng)計發(fā)放。
1.5薪酬與績效的關系
1、全體員工的薪酬與項目收益相關;
2、一般員工的薪酬與日常工作考核及相應的`部門考核結(jié)果相關;
3、部門負責人的薪酬與項目收益、管理能力及部門業(yè)績考核結(jié)果相關。
1.6保密原則：全體員工不得以任何形式對外透露自己或詢問他人的薪酬狀況。
1、年薪制：適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及
其他
經(jīng)總裁批準的特殊人才。包括基本工資、其他津貼、季(年)終績效考核獎。
2、提成工資制：適用于從事業(yè)務經(jīng)營的員工。薪資包括基本工資、職務工資，崗位工資，工齡工資，其他津貼，提成工資、年終績效考核獎。
3、結(jié)構(gòu)工資制：適用于中、基層管理人員、
專業(yè)
技術(shù)人員、后勤管理人員等。薪資包括基本工資，職務工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績效考核獎。
4、固定工資制：工作量易于衡量的部分專業(yè)技術(shù)人員、后勤服務人員等，薪資包括基本工資，職務工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績效考核獎。。
5、試用人員工資：試用期人員工資按既定的試用期工資發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。
員工薪酬由以下幾部分組成：
基本工資、補貼、福利、其他獎、項目收益獎、業(yè)務提成(銷售部門)、非物質(zhì)獎勵、季(年)度考核工資(年薪制)等(根據(jù)職務薪酬體系確定人員薪酬的組成)。
基本薪資：根據(jù)滿足基本
生活
，崗位性質(zhì)，工作能力等條件制定為固定工資包括(職務工資，崗位工資，)。
考核工資：由季度績效考核和年終績效考核組成，每季度末發(fā)放季度績效考核工資，年終發(fā)放年終績效考核工資(次年2月份左右，農(nóng)歷春節(jié)之前)。
補貼：公司統(tǒng)一制定各崗位相應補貼如交通補貼、電話補貼，及其他補貼
福利：根據(jù)項目部相關福利規(guī)定發(fā)放的現(xiàn)金、物品等
其他獎：項目部制定的有關獎項。因特定事項針對特定員工或部門發(fā)放的獎項，該獎項不完全針對全體員工。
提成：根據(jù)銷售提成制度發(fā)放
內(nèi)部方案
每月薪酬=基本工資+季度績效工資(年薪制)+補貼+福利+其他獎 +提成(銷售部)
全年薪酬=每月薪酬+年度績效工資(年薪制)+年終獎+項目收益獎+非物質(zhì)獎勵
基本工資：另附基本工資表
季(年)度考核：季(年)度考核工資=季(年)度績效工資基數(shù)*考核系數(shù)。
福利與補貼：見附表。
其他獎：根據(jù)會議、集團公司要求等情況確定
提成：根據(jù)銷售部提成制度計算
年終獎：根據(jù)公司效益情況由公司總經(jīng)辦定制。
項目收益獎：根據(jù)項目收益情況由項目領導確定 ※總額及分配原則
績效考核的主要內(nèi)容：一是針對各部門計劃工作，交辦(含口頭交辦)工作完成情況，工作重點。二是項目部員工通用準則。
參考內(nèi)容：各崗位職責及項目部各項制度，另附崗位職責細則。
由部門經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng)理制定各部門全年工作計劃及考核分值，每季初10號前由部門經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng)理制定月工作重點、計劃及考核分值，每季制定的工作計劃，以完成全年總計劃為原則，部門需對員工單獨打分的，說明原因，擬定單獨打分項。
員工通用考核細則由項目部統(tǒng)一擬定。
每季初10號前由各部門將上月重點工作、日常管理及工作完成情況及分值通過書面和電子版本方式提交給綜合部，書面提交的資料需經(jīng)領導簽字確認。
綜合部在次季度初5-10號前對各部門上季度重點工作、日常管理及工作完成情況進行檢查和匯總打分，考核結(jié)果經(jīng)項目部領導簽署后，交財務部，作為當月考核工資計發(fā)的依據(jù)。
年底綜合考核以全年工作計劃完成情況及其他考核內(nèi)容匯總打分
采取百分制記分法，季度重點工作、日常管理及工作完成情況分值為100分，全年工作計劃及其他考核內(nèi)容分值為100分。
員工個人考核得分=部門考核得分+員工通用準則考核得分。
考核系數(shù)：90分(含)以上考核系數(shù)為1;80分(含)以上-90分考核系數(shù)0.9;70分(含)以上-80考核系數(shù)0.8;60分(含)以上-70分考核系數(shù)0.7;50分(含)以上-60分考核系數(shù)0.6，如考核分數(shù)低于60分考核系數(shù)0.5，如考核分數(shù)極低，另行討論考核系數(shù)但不高于0.5。
有下列行為，取消當季部門或個人績效考核資格，情節(jié)嚴重者另行商議處理。
1、由于員工未履行職責或有失誤、過失行為，給公司造成重大損失的;
5、指揮不當或監(jiān)管不力，致使部門或協(xié)作單位發(fā)生較大錯誤，造成項目部出現(xiàn)重大損失者; 6、無正當理由，故意延誤工作造成項目部重大損失者; 7、其他經(jīng)討論確定事項。
附1：季(年)度考核標準：適用于年薪制人員。 月基本工資=年薪*60%/12
注： 1、以上補貼中車貼僅限于有車人員享受，交通補貼有車人員不享受。 2、總經(jīng)理級別不受車貼、電話補貼、交通補貼限制，據(jù)實報銷。
3、特殊人員，經(jīng)公司領導批準的有關人員可享受特殊補貼待遇。
4、工齡工資：以入職日為起算每滿一年遞增100元，以滿10年為限。如2015-1-1入職，2015年1-12各月工資中增加工齡工資一項100元，2016年1-12各月工資中工齡工資增加到200元。2024年開始每月的工齡工資將保持不變?yōu)?000元。
5、三八婦女節(jié)，女性員工補貼100元。
銷售部：安全、上訪量、銷售收入、業(yè)務情況、品牌形象等 財務部：安全、完成內(nèi)容及時間點，貨款回籠等 綜合部：安全、完成內(nèi)容及時間點，團隊建設內(nèi)容等。
超市員工績效考核與薪酬方案篇三
1.各分支機構(gòu)的部門經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員;
2.隸屬于分支機構(gòu)的分公司經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員;3.崗位重要的科級人員。
二、考核程序
2、崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人。
三、考核方法
2、述職報告：須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給所屬考核領導;
3、上級評價：采用級別評價法，即直接領導初評打分、考核領導復評打分的方法。
四、考核時間
2、年度考核：于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報管理小組并交本機構(gòu)人資人員處備案。
注：由分支機構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年度考核成績?yōu)闇屎税l(fā)年終獎金。試用期員工不參加年終考核。
五、考核內(nèi)容
1.崗位職責考核指對被考核管理人員要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進行評價。基本要素由工作目標、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進等構(gòu)成。
2.能力考核指對具體職務所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評?；疽匕〒斅殑账枰睦斫饬Α?chuàng)造力、指導和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。
3.品德考核指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4.學識考核指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的相關知識進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的管理學識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。
5.組織紀律考核指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的紀律性以及其他工作要求等進行測評?；疽匕ㄗ窦o守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。
六、考核等級
1、a級(優(yōu)秀級)95—100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果;
2、b級(良好級)85—94分工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出;
3、c級(合格級)75—84分工作成果均達到目標任務要求標準;
5、e級(極差級)64分以下工作成果均未達到目標任務要求標準，經(jīng)督導而未改善的。
七、考核結(jié)果的應用(工資指基本工資)
1、季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據(jù)。當本分支機構(gòu)編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或擴編增加員工額時，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補。
1.1考核成績?yōu)閍級者，當月工資額多發(fā)原有工資的5%;
1.2考核成績?yōu)閎級者，當月工資額多發(fā)原有工資的2%;
1.3考核成績?yōu)閏級者，享受全額工資;
1.6連續(xù)3個季度考核成績?yōu)閍，或全年累計3個a者，下年工資額增加5%;1.7全年業(yè)績考核成績達到4個a者，下年度工資額增加10%。
2、年度績效考核年度考核成績主要應用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進行一次升降考核。
2.1年度考核成績?yōu)閍級者，享受a類年終獎;
2.2年度考核成績?yōu)閎級者，享受b類年終獎;
2.3年度考核成績?yōu)閏級者，原有職務、工資不變，享受c類年終獎;
2.4年度考核成績?yōu)閐級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎;
2.5年度考核成績?yōu)閑級者，辭退，不享受年終獎。
八、考核紀律
4、扣分必須要有依據(jù)，做到認真、客觀、公正;
5、弄虛作假者，一律按總分的50%扣分。
超市員工績效考核與薪酬方案篇四
薪酬公式
個人薪酬=基本工資+管理工資+考核工資
二、工資表
三、定薪
1、入職定薪
當員工新入職時，應為財務人員有相應的專業(yè)技能考試，因此按專業(yè)相對應的級別進入相應級別的初級，如遇特殊人才，也可破格以中級或高級方式入職。
管理級別，按所擔任職務的初級入職，如遇特殊人才，也可破格以中級或高級方式入職。
2、調(diào)整管理崗位
（1）
升職：
員工管理級別升值，自動升入上一級管理工資的初級。
（2）
降職：
員工管理級別降低，自動降入下一級管理工資的高級。
3、調(diào)整專業(yè)級別
升級、降級四、工資發(fā)放時間
工資發(fā)放時間為次月的18日。
五、考核執(zhí)行時間1、考核時間：
考核執(zhí)行時間為次月的5日。
2、考核工資發(fā)放時間：
考核工資發(fā)放時間為考核結(jié)果后一個月。
本規(guī)定解釋權(quán)歸集團財務部
財務部2012績效考核方案一、被考核人員財務部經(jīng)理、主管、會計人員二、考核責任人財務部經(jīng)理的考核人為財務總監(jiān)財務部主管的考核人為財務部經(jīng)理財務部會計人員的考核人為財務部主管。
三、考核方法1、所有人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每月度及每年度進行。
2、述職報告：
每月須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給上級主管領導；每年須在12月底交書面述職報告給上級主管領導。
3、上級評價：
采用級別評價法，即直接領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。
四、考核時間1、月度考核：
次月1日前將個人本月書面述職報告及下月
工作計劃
交直接上級，直接上級及上級主管領導于下月5日前完成上級評價并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報人事行政部備案。
2、年度考核：
所有在職員工應于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領導于12月30日前完成上級評價并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務部。
3、在試用期間的管理人員不參加年度考核。
注：
由人事行政部將考核資料整理歸入員工個人檔案五、考核內(nèi)容考核內(nèi)容以考核表的形式計分，具體內(nèi)容包括一下幾項1、崗位職責考核指對每個管理人員要擔當?shù)谋韭毠ぷ?、完成上級交付任務的完成情況進行評價。
基本考核要素由iso規(guī)定的部門質(zhì)量目標、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進等構(gòu)成，此項考核占總考核的70%。
2、能力考核指對具體職務所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評。
基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法。
3、品德考核指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4、組織紀律考核指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。
基本要素包括遵守紀律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。
說明：
2-4項考核占總考核分數(shù)的30%。
六、考核等級1、a級（優(yōu)秀級）
2、b級（良好級）
工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出。
3、c級（合格級）
工作成果均達到目標任務要求標準。
4、d級（較差級）
工作成果未完全達到目標任務要求標準，但經(jīng)努力可以達到。
5、e級（極差級）
59分一下
工作成果均未達到目標任務要求標準，經(jīng)督導而未改善的。
七、考核紀律1、上級考核必須公正、公平、認真、負責，不可對親自培訓或招聘的部屬予以過高評價；上級領導不負責任或利用職務之便考核不公者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。
2、各部門負責人要認真組織、慎重打分。
凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經(jīng)查實，將給予扣分或免去全月獎金。
3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。
管理人員次月1日前未按時交
總結(jié)
及
計劃
者扣除考核總分的10%；每月5日不按時報送考核表的部門，扣其考核總分的15%。
4、扣分必須要有依據(jù)，做到認真、客觀、公正。
5、弄虛作假者，一律按總分的50%計分。
超市員工績效考核與薪酬方案篇五
1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優(yōu)秀員工的激勵，充分調(diào)動員工的工作積極性，有效的促進工作績效改進，合理配置人力資源。
2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺，進一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善考評體系，更好的指引各部門開展考評工作。
嚴格遵循“公平、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。
本辦法適用于本單位所屬各部門員工。
（一）商店店長考核評分細則。
1、未按國家有關法令法規(guī)及公司各項規(guī)章制度管理賣場，扣5-10分/次；
2、未按要求做好商店內(nèi)設備、設施的日常維護和保養(yǎng)，扣2分/次；
3、未按照公司相關規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理，扣2分/次；
4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺及聯(lián)營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次；
（二）商店值班經(jīng)理考核評分細則。
1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次；
2、未能根據(jù)商店經(jīng)營需要做好人員配置工作，扣5分/次；
3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關規(guī)定，扣2分/次；
（三）理貨員考核評分細則。
1、未做好開業(yè)前的準備工作，扣1分/次；
6、未使用文明用語迎接顧客，未協(xié)助顧客購物，扣3分/次；
8、收付貨款時未能做到唱收唱付，不當面點清貨款，造成損失的，扣2-5分/次；
（四）收銀員考核評分細則。
1、不遵守商店各項規(guī)章制度、維護消費者利益，扣2-5分/次；
2、未正確使用收銀設備，未做好收銀設備的基本保養(yǎng)，造成設備損壞的，扣3分/次；
3、收銀時未使用文明用語，扣2分/次；
超市員工績效考核與薪酬方案篇六
為鼓舞超市一線人員工作熱情，提高工作績效，促進超市商品的銷售，更好的體現(xiàn)員工的自身價值，提高服務質(zhì)量。超市將試運行“員工績效考核”方案，其具體考核辦法如下：按100分計算。
其中包括：月銷售額、季度銷售額。此項考核分數(shù)列為基本分數(shù)。
評分標準：1.未完成預定銷售額80%給分2.完成預定銷售額100%給分3.超額完成每增加10%的銷售額，給分標準加1分。
其中包括：專業(yè)知識、計劃能力、綜合分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力。評分標準：
專業(yè)知識（8分）：1.熟練地掌握所銷售商品的相關知識及市場營銷知識。
（6分）：2.可簡單說出銷售商品的相關知識。
（4分）：3.對銷售商品不了解，無法說出其商品相關知識。
計劃能力（8分）：1.對工作任務、時間及相關資源能進行合理的安排。
（6分）：2.對工作內(nèi)容理解不足，不能合理安排時間及人員。
（4分）：3.沒有計劃安排工作，工作沒有頭緒。
綜合分析能力（7分）：1.能迅速、準確判斷問題根本所在，快速解決問題。
（5分）：2.通過分析、思考能較快看到問題根本，一般比較準確。
（3分）：3.不擅于找到問題分關鍵點，需要經(jīng)常請示才能解決問題。
溝通能力（10分）：1.清楚地表達自己的觀點，并能有效地引起他人的注意，能夠根據(jù)他人的回應來調(diào)整自己的發(fā)言，愿意與不同意見進行交流。認真傾聽他人的發(fā)言，并用表情、視線或其他方式對對方的觀點做出回應，能夠準確地把握對方的主要意思。對沒有聽清楚地話能夠進行確認或給予反饋。
（8分）：2.比較清楚地稱述自己的觀點，能注意到他人的反應，很少注意與不同意見進行交流。能夠認真地聽他人發(fā)言，但很少給予反饋。
（6分）：3.不能清楚、簡潔地表達自己的觀點。只顧自己發(fā)言，很少在意他人的反應，不主動與他人進行交流。他人發(fā)言時東張西望，或者與他人小聲議論。對他人的發(fā)言很少給予反饋。
創(chuàng)新能力（7分）：1.思路活躍，經(jīng)常有意識地利用新知識和技術(shù)到工作中。
（5分）：2.能用有效的辦法使工作效率更快。
（3分）：3.需要指導才能完成工作。
其中包括：紀律性、責任心、主動性、合作性。
評分標準：
紀律性（10分）：自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。責任心（10分）：能夠讓領導放心交付工作。主動性（10分）：自覺完成工作任務。合作性（10分）：能夠進行團隊合作，在與他人合作中尋求高效的工作效率。實際考核情況評分由考核人根據(jù)現(xiàn)場考核及日常評估劃分。
超市員工績效考核與薪酬方案篇七
1、全面了解、評估員工工作績效，促進管理規(guī)范化、提高對人的管理水平。
2、促進上下級之間的相互了解以及對工作表現(xiàn)的雙向、正面溝通。
3、作為培養(yǎng)員工的有效工具，幫助員工的改進和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率。
4、鼓勵員工的工作情緒，有效改進員工工作績效。
5、發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展。
（二）績效評估原則
1、客觀公正：
各考核執(zhí)行人員對所屬員工之工作評價，應盡可能用數(shù)字化指標來衡量工作成果及進步成長狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現(xiàn)象。
2、公平：
對所有員工的評估總體保持平衡，既討論員工優(yōu)點，也對缺點提出期望。
3、雙向溝通：
向員工表達其工作對公司的影響，對其工作表現(xiàn)的評價，同時鼓勵員工表達自己的想法。
4、認真負責：
評估關系到員工的發(fā)展，能體現(xiàn)管理人員對員工個人發(fā)展的投入和重視。
5、尊重差異：
評估有可能雙方意見不一，允許相互表達，關注未來，主要對下一階段的工作目標達成共識。
6、尊重及保密：
尊重員工的隱私權(quán)，只限本人和上級主管知道評估內(nèi)容。
（三）適用范圍、評估類型及時間
1、適用范圍：績效評估范圍為華北區(qū)全體正式員工。
2、年/半年/季/月度績效評估。
1）年度評估
職能部室、配送中心人員：針對員工去年全年的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為職務、崗位、薪酬調(diào)整依據(jù)，適用于公司所有正式員工，每年1次，于1月份進行。
2）半年度評估
門店組長級（含）以上管理人員：針對員工上半年的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜、標超門店組長級（含）以上管理人員，每年2次，1月、7月進行。
3）季度評估
綜超門店員工：針對員工上季度的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜超門店所有正式員工（包括防損員），每季度1次，于1月、4月、7月、10月進行。
4）月度評估
標超門店員工：針對員工上月的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于標超門店所有正式員工（含防損員），每月1次。
3、年終績效評估。
1）職能部室、配送中心人員
1月進行的年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)。
2）門店組長級（含）以上管理人員
1月進行的下半年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)。
3）綜超門店員工
以該員工上年4個季度績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1季度成績+2季度成績+3季度成績+4季度成績）/4，結(jié)果作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)。
4）標超門店員工
以該員工上年12個月績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1月成績+2月成績+……+12月成績）/12，結(jié)果作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)。
4、轉(zhuǎn)正評估。
新員工入職后試用期滿，由直接上級根據(jù)其試用表現(xiàn)進行評估，以決定是否正式錄用。對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；試用期滿仍需進一步考核的，在不違反勞動政策的前提下，可適度延遲轉(zhuǎn)正（最長不得超過6個月）。門店見習管理人員轉(zhuǎn)正評估等級的結(jié)果，作為轉(zhuǎn)正后績效工資發(fā)放的依據(jù)，直到下一個評估周期為止。
5、項目評估。
項目完成后，由項目管理委員會對項目經(jīng)理及項目組成員進行評估，評估結(jié)果將作為年終評估的依據(jù)。
（四）績效管理規(guī)定
（1）人力資源部在績效管理中的職責：
1）、配合公司經(jīng)營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位。
2）、擬定績效管理制度、實施方案，根據(jù)各部門要求，設計、試用、改進和完善不同績效評估模式下的考核標準。
3）、在本部門認真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用。
4）、組織宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法和要求，并對實施考核人員進行培訓。
5）、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、支持各部門按計劃實施績效考核工作。
6）、及時收集績效考核信息，包括存在的問題、難點、批評和建議，記錄和積累有關資料，并整理和分析，提出改進方案和措施，定期編寫績效分析報告。
7）、根據(jù)考核結(jié)果，計算績效工資和其他結(jié)果運用。
8）、負責所有績效管理資料的歸檔。
（2）各部門在績效管理中的職責：
1）、配合公司經(jīng)營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位。
2）、負責實施本部門的績效考核工作，并對最終結(jié)果負責。
3）、向人力資源部反饋本部門對目標績效管理系統(tǒng)各方面的意見和建議。
超市員工績效考核與薪酬方案篇八
2、促進上下級之間的相互了解以及對工作表現(xiàn)的雙向、正面溝通；
4、鼓勵員工的工作情緒，有效改進員工工作績效；
5、發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展。
1、客觀公正：
各考核執(zhí)行人員對所屬員工之工作評價，應盡可能用數(shù)字化指標來衡量工作成果及進步成長狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現(xiàn)象。
2、公平：
對所有員工的評估總體保持平衡，既討論員工優(yōu)點，也對缺點提出期望。
3、雙向溝通：
向員工表達其工作對公司的影響，對其工作表現(xiàn)的評價，同時鼓勵員工表達自己的想法。
4、認真負責：
評估關系到員工的發(fā)展，能體現(xiàn)管理人員對員工個人發(fā)展的投入和重視。
5、尊重差異：
評估有可能雙方意見不一，允許相互表達，關注未來，主要對下一階段的工作目標達成共識。
6、尊重及保密：
尊重員工的隱私權(quán)，只限本人和上級主管知道評估內(nèi)容。
1、適用范圍：績效評估范圍為華北區(qū)全體正式員工；
2、績效評估：
（1）年度評估。
（2）半年度評估。
（3）季度評估。
（4）月度評估。
標超門店員工：針對員工上月的業(yè)績進行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于標超門店所有正式員工（含防損員），每月1次。
3、年終績效評估。
（1）職能部室、配送中心人員。
1月進行的年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)；
（2）門店組長級（含）以上管理人員。
1月進行的下半年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時作為年終獎金發(fā)放的'依據(jù)；
（3）綜超門店員工。
（4）標超門店員工。
以該員工上年12個月績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1月成績+2月成績+……+12月成績）/12，結(jié)果作為年終獎金發(fā)放的依據(jù)。
4、轉(zhuǎn)正評估：新員工入職后試用期滿，由直接上級根據(jù)其試用表現(xiàn)進行評估，以決定是否正式錄用。對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；試用期滿仍需進一步考核的，在不違反勞動政策的前提下，可適度延遲轉(zhuǎn)正（最長不得超過6個月）。門店見習管理人員轉(zhuǎn)正評估等級的結(jié)果，作為轉(zhuǎn)正后績效工資發(fā)放的依據(jù)，直到下一個評估周期為止。
5、項目評估：項目完成后，由項目管理委員會對項目經(jīng)理及項目組成員進行評估，評估結(jié)果將作為年終評估的依據(jù)。
1、績效管理中各部門的職責。
（1）人力資源部在績效管理中的職責：
（1）配合公司經(jīng)營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位；
（3）在本部門認真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用；
（5）協(xié)調(diào)、監(jiān)督、支持各部門按計劃實施績效考核工作；
（7）根據(jù)考核結(jié)果，計算績效工資和其他結(jié)果運用；
（8）負責所有績效管理資料的歸檔。
2、各部門在績效管理中的職責：
（1）配合公司經(jīng)營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位；
（2）負責實施本部門的績效考核工作，并對最終結(jié)果負責；
（3）向人力資源部反饋本部門對目標績效管理系統(tǒng)各方面的意見和建議。
3、公司高層在績效管理中的職責：
負責經(jīng)營目標分解工作的組織、實施和審定；
超市員工績效考核與薪酬方案篇九
員工績效考核評語【經(jīng)典篇】1. 是不是因為你相信工作是苦根上長出來的甜果，所以你總能堅持著努力工作?經(jīng)過兩年的不懈努力，你已成為全校聞名的好學生。新的工作生活已經(jīng)在你面前展開，愿你駕駛著裝滿知識的巨輪，樹起理想的風帆，擎著奮斗的指南針，抵達成功的彼岸。
2. 性情潑辣，熱情大方的你，讓我想到一句歌詞：該出手時就出手，風風火火闖九州。大有巾幗不讓須眉的氣勢。思維活躍，創(chuàng)造力強，對于任何的挑戰(zhàn)都能主動出擊，把握住每一次機會，雖每一次未必都能成功，但你挫折打不倒你我永遠是最棒的的信心，你總能調(diào)整前進的步伐，不斷進取。
3. 相信自己的目標，努力，努力，再努力!稚嫩纖秀的外表包裹著的同樣是一顆奮斗的心靈。我們干凈整潔的教室留下了你的汗水。因為你做事細致周全，大考前的教室布置老師喜歡你去監(jiān)督檢查。工作上你各科平衡，只希望能再上一個臺階。
4. 該員工工作努力，能按師傅要求去工作，尊敬師長，一年來技術(shù)理論水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成為一個合格的建設人才。
5. 該員工自入職以來能夠嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在崗位上工作認真積極，服從管理，虛心好學，團結(jié)同事。由于平時的工作表現(xiàn)出色且準確率高，多次在部門月工作會上得到上級表揚。她為人謙和，對新員工的輔導耐心細致，與工作相關部門配合良好。綜合以上表現(xiàn)在這次優(yōu)秀員工的選舉會上得到了部門全體員工的一致贊同。
6. 該員工入廠年來工作勤懇，團結(jié)同事，服從性強，關心集體，為人本份，做事從不斤斤計較，在自己機臺沒有任務的情況下，主動幫助其他同事，具有一定的團隊精神。所以大家一致推薦他為優(yōu)秀員工。
7. 該員工做事認真，任勞任怨，不計較個人得失，服從上級安排，在人手緊張的情況下，能主動幫助其它崗位，工作態(tài)度端正，心胸開闊，關心和熱愛集體，是一名稱職的好員工。
8. 該員工在工作上任勞任怨，勤快務實，服從領導，團結(jié)同事，能認真執(zhí)行干布工藝標準，自我檢討意識較強，發(fā)現(xiàn)工作中的缺點能及時改正，對新員工耐心輔導，互助友愛。在車間發(fā)揮了模范帶頭作用。
9. 該員工在司爐工作崗位上，認真負責，積極配合班組工作，工作中不怕臟不怕累，在鍋爐設備維修保養(yǎng)時，主動下爐底清除煤渣。在技能上精益求精，善于學習，很快掌握了新鍋爐的經(jīng)濟運行方法，為公司節(jié)能方面發(fā)揮了自己的作用。
10. 該員工熱愛工作崗位，以身作則，個人技術(shù)強。在日常維修中主動想法設法做到節(jié)約，在保證安全的前提下，積極充分利用重復利用修舊利廢。運用深厚的電工技能，攻克好修復了許多被認為報廢的電子元件，電子開關插座等。
11. 該員工工作認真負責，能嚴格執(zhí)行染色工藝操作，全年返修率為%，年度總產(chǎn)量為磅。平時能積極培養(yǎng)新員工，熱心傳授染色技術(shù)，并能服從上級工作安排。
12. 該員工自覺遵守廠規(guī)廠紀，工作積極，服從工作安排，主動協(xié)助組長完成下達的任務，積極幫助新員工培訓，在車間起到模范帶頭作用，年總產(chǎn)量為磅，因此被評為優(yōu)秀員工。
13. 該員工工作認真，腳踏實地，關心同事。雖然工作性質(zhì)繁瑣復雜，但她能平和的對待，處理事情有條不紊，工作總能自覺認真細致地完成，受到辦公室成員一致好評。工作中她能夠站在公司的角度，經(jīng)常提出合理化建議，為部門的管理出謀策劃，是領導的好助手。
14. 進店時間不長,但工作表現(xiàn)很好,對工作熱情,尤其是微笑服務一直受到顧客的稱贊,現(xiàn)在已經(jīng)被大家推選為領班,工作很努力。
15. 因為你堅信：人生的道路不會一帆風順，事業(yè)的征途也充滿崎嶇艱險，只有奮斗，只有拼搏，才會達到成功的彼岸。所以，經(jīng)歷了兩次大考的失敗，你沒有垮下，磨練得更加堅強又回到了第一。相信在沖刺階段的一年中，困難擋不住勇敢者的腳步，你會靠實力做一個出類拔萃的人。
16. 該員工平時工作認真，有高效率高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團結(jié)友愛，互助進取。
17. 該員工工作仔細認真負責，不但執(zhí)行力強，且工作配合度也好。工作成果顯著，為我們樹立了良好的榜樣。
18. 工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對待客戶誠信;對待工作嚴謹處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學習進步較快受到大多數(shù)客戶的好評。
19. 該員工工作努力認真，成果顯著，工作態(tài)度端正并能及時完成工作任務，深受領導好評!
20. 該員工作為攪拌室員工，積極進取，工作成果顯著，多次得到該部門班長的好評。
員工績效考核評語【精選篇】1. xxx同志政治上堅定，政治意識大局意識和責任意識強，有比較豐富的領導工作經(jīng)驗，組織領導能力和宏觀決策能力較強，工作思路清晰，注意抓重點帶全局。他抓班子帶隊伍能力強，重視領導班子思想政治建設和執(zhí)政能力建設，貫徹執(zhí)行民主集中制原則，重大問題堅持集體研究決定，注意調(diào)動各方面積極性。xxx同志有較高的理論政策水平，改革創(chuàng)新意識強。對中央關于xxxx工作的各項方針政策領會較深，并結(jié)合實際認真貫徹執(zhí)行。xxx同志事業(yè)心責任感強，工作務實，重視和關心群眾工作生活中遇到的實際問題和困難。待人熱情，平易近人，嚴格要求自己。
2. 政治堅定，思想穩(wěn)定，能夠忠實履行崗位職責，工作積極肯干，肯下功夫鉆研業(yè)務，運用多數(shù)人管少數(shù)人的自律機制，開辟了新時期農(nóng)村計生管理目標實現(xiàn)的新途徑，效果明顯，母嬰安康保險走在全市前列。具有較強的組織協(xié)調(diào)和工作能力，對分管工作盡職盡責，能吃苦，經(jīng)常深入基層檢查指導工作，正確處理了工作和家庭關系。遵紀守法，尊敬領導，團結(jié)同志，為人正直，作風正派，清正廉潔，不計較個人得失。不足：創(chuàng)新意識要進一步加強。
3. xx同志在xx年度中，服從xx鎮(zhèn)黨委政府工作安排，安心工作，熱于本職，工作勤懇踏實，虛心好學，認真學習業(yè)務知識，嚴格按照《公務員暫行條例》的條文嚴律于己，樹立為民服務的思想，積極工作，能按時完成領導交給的各項工作任務，取得了較好的成績，受到領導和同志們的一致好評。
4. 作風嚴謹，從各方面嚴格要求自己。生活上不驕不躁，作風嚴謹，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹慎，善于聽取他人意見博采眾長，不斷完善自己。嚴以律己，寬以待人，尊重領導，團結(jié)同志。
5. 綜合素質(zhì)高，政治立場堅定，統(tǒng)籌能力強，能駕馭全局，切實履行了公共衛(wèi)生職責。工作思路清晰，開拓創(chuàng)新精神強，爭取國債項目資金大。能團結(jié)班子成員共同奮斗，善于調(diào)動副職的工作積極性。講實話，干實事，求實效，踏實工作，較出色地完成了各項工作任務，連續(xù)多年實現(xiàn)了全縣衛(wèi)生工作新變化。作風民-主，講究方法。辦事穩(wěn)妥，生活樸實，關心體貼下屬。為人謙虛坦誠，胸懷寬廣，謙潔正派，不計較個人得失。
6. xxx同志注重政治理論學習，沒有四風問題，堅持黨的八項規(guī)定，踐行黨的群眾路線要求，認真學習黨的xx屆四中全會精神，法制觀念強，大局觀念強，自覺維護班子團結(jié)，勤政廉政，較好地完成了各項工作任務，其分管的**管理政策法規(guī)****等工作都取得了可喜的成績。
7. xxx同志政治上強，有較高的思想政策水平;熟悉xx和xx工作，宏觀決策能力比較強，領導經(jīng)驗豐富，組織領導和駕馭全局能力強;注重抓班子帶隊伍，堅持民主集中制原則，講究領導藝術(shù)和工作方法;作風深入務實，關心群眾;處事穩(wěn)重，公道正派，善于團結(jié)人，要求自己嚴格。
8. 該同志人生目的明確，信念堅定執(zhí)著，工作敬業(yè)積極，學習認真踏實，生活簡約充實，為人豁達寬厚，情緒樂觀平穩(wěn)，雖然自身還有很多缺點和不足，但仍不愧是一個好同志。
9. xxxx同志政治上強，有大局觀念。認真學習并努力實踐鄧小平理論和三個代表重要思想，具有較高的政策理論水平。政治敏銳性和政治鑒別力強，思維敏捷，開拓創(chuàng)新意識強。xxx同志領導工作經(jīng)驗豐富，處事果斷，駕馭全局和處理復雜問題的能力較強。善于團結(jié)同志，注意調(diào)動干部的積極性。作風民主，注意廣泛聽取意見。xxx同志事業(yè)心責任感強，敢抓敢管，敢于負責，工作務實，作風深入。堅持執(zhí)政為民，聯(lián)系群眾。他為人正派，謙虛謹慎，平易近人，尊重老同志，生活儉樸。對自己要求嚴格，在干部群眾中威信高。
10. xx同志在年度中，服從xx鎮(zhèn)黨委政府工作安排，安心工作，熱于本職，工作勤懇踏實，虛心好學，認真學習業(yè)務知識，嚴格按照《公務員暫行條例》的條文嚴律于己，樹立為民服務的思想，積極工作，能按時完成領導交給的各項工作任務，取得了較好的成績，受到領導和同志們的一致好評。
員工績效考核評語【最新篇】1. xx同學在聯(lián)想集團北京廠實習期間，能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其相關相鄰工位同仁協(xié)調(diào)完成各項生產(chǎn)任務。在所從事的包裝備料崗位上。
2. 該實習生在實習期間，表現(xiàn)出強烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的師德。實習態(tài)度極其認真，工作積極細心踏實，能虛心接受指導，較好地掌握運用管理方法與技巧。我們一起起早貪黑，全身心投入班級管理。能較快地熟悉班情，獨立妥善處理班級日常事物。熱愛學生關心學生，特別注意了學生的個別教育，效果良好，班級各項考核均居年級首位。因此深受學生愛戴。被師生一致認為是一位非常優(yōu)秀的實習班主任。
3. 該生在我單位實習/見習期間，能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務。認真學習工程及業(yè)務知識，在很短的時間內(nèi)就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的計算機專業(yè)知識解決工作中遇到的實際困難。這期間，理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習期間得到領導和同事們的一致好評。
4. xx同志待人誠懇，作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。
5. xx同志踏實肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業(yè)，工作責任心強，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班保質(zhì)保量完成工作任務。
6. xx同學在我單位實習期間，能夠做到服從領導指揮，團結(jié)同事，不怕苦不怕累，將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。
7. xx同志待人誠懇，作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。
8. 該同事今年工作成績進步大，工作認真，業(yè)務知識扎實，業(yè)績發(fā)展迅速，工作態(tài)度端正，遵守公司規(guī)章制度，能積極完成公司的任務。
9. 該同志工作態(tài)度端正，執(zhí)行力強，工作成效突出，工作效率較高，有時為了完成較急的工作，加班加點，不計個人得失，推動本單位工作更好更快地向前邁進。希望新的一年發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己的綜合能力在工作歷練中得到快速提升。
10. 該同志擁護中國共產(chǎn)黨的的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，熱愛社會主義，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺維護集體利益，尊重領導，團結(jié)同志，具有良好的道德品質(zhì)和師德修養(yǎng)。遵守勞動紀律，教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦;工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
11. xx老師溫婉嫻靜，對待學生寬厚平和，總是以期待的心理鼓勵的眼光看待每一個學生。為了提升自己惠及學生，她積極參加各種教師進修培訓，并迅速應用所學付諸實踐，取得了很好的教學效果。為了適應信息社會對教師素養(yǎng)的新要求，她苦學與美術(shù)教學相關的應用軟件，短短的一年時間里迅速掌握了photoshop，illustrotar，flash，dmax等，足見其用心之至。除了用心教學之外，作為美術(shù)教研組的組長，xx老師也能夠與老師們通力合作，在和諧氛圍之中，把教研組的工作做得有聲有色。
12. 辦事方法有改進，工作有進步，該員工做事情踏踏實實做人本分，能夠虛心接受市場招商經(jīng)理的建議，努力學習不足之處;大力開發(fā)所負責區(qū)域的空白品種，并積極和經(jīng)理進行各種環(huán)節(jié)的溝通;在xx年x月份進步異常迅速;對待工作兢兢業(yè)業(yè)，處處為公司考慮，不記個人得失;工作認真，積極勤奮，進步很快。在短時間內(nèi)掌握工作要點，在內(nèi)勤中起了榜樣作用。今年完成了公司制定的任務，態(tài)度端正。
13. 工作態(tài)度端正，業(yè)績比較突出。
14. 通過學習和實踐不斷加強思想道德修養(yǎng)，樹立淡定平和善待他人仁愛寬厚的處世理念，學習不悅生不畏死的高尚境界，并在實際生活中不斷付諸實施，從而不但實現(xiàn)了與社會他人家庭的融洽與和諧，同時自己也享受到了心情的愉悅。
15. 工作上勤勤懇懇，積極肯干，認真負責，相關知識水平也在工作中不斷提高。
16. 工作認真負責，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。
17. 工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事塌實行為規(guī)范對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
18. 為人隨和模范員工。
19. 工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。
20. 格外出色善于社交觀察能力強。
超市員工績效考核與薪酬方案篇十
在原有績效考核分配方案的基礎上，采納全校教職工的合理建議，經(jīng)學校工會委員會討論通過的《江都區(qū)實驗初中教職工獎勵性績效工資考核分配方案(試行稿)》。
組長：
成員：
負責統(tǒng)籌安排。
負責教師工作量、質(zhì)量獎、教科研獎的考核分配工作。
負責干部津貼、班主任津貼及出勤獎的考核分配工作。
負責師德及育人獎及優(yōu)秀班主任獎勵的考核分配工作。
負責后勤工作人員的考核分配工作。
負責解釋說明績效考核方案中的有關內(nèi)容。
負責合成匯總。
四、序時進度安排：
1月10日——12日：各考核小組根據(jù)方案進行核算；
1月17日——19日：考核結(jié)果公示；
1月20日：上報教育局。
超市員工績效考核與薪酬方案篇十一
或者為特殊目標市場而設定時段獎勵、時間扣，與功能獎勵配合起來運用；在市場待殊時期，為合理運用經(jīng)銷商時間和資金資源也可以單獨使用。時間獎勵一般分常規(guī)性持續(xù)激勵與目標性暫時激勵。要把握好目標性暫時激勵的時段，特別是對二批商的激勵，一般在二個月以內(nèi)為宜，時間過長易造成心理慣性，上去了拿不下來。
1．數(shù)量品種獎：
在設計各種獎勵之初，必須考慮市場狀況和階段性操作目標，明確在通路上要保護何種形態(tài)、何種銷量地位、何種層次的經(jīng)銷商利益和各層次空間，使其與長期戰(zhàn)略相一致。每個商家都有其特殊的市場設計，以配合各階段的市場策略，例如，前期的入市需求，中期狙擊某品牌、品種和強化占有率，后期的利潤中心主義，必然會對不同階段的經(jīng)營數(shù)量和品種做有計劃的調(diào)整。因廠家各個產(chǎn)品的設計目的不一樣，所以就需要在不同階段的目的下，巧用持續(xù)性和批次性的數(shù)量獎勵和特殊的品種操作獎勵，使商家與廠家在市場各個階段，達成占有率與利潤的一致性，同時也適合市場的變化。
2．鋪市陳列獎：
在產(chǎn)品入市階段，必須評估市場容量、網(wǎng)絡容量和管理容量，協(xié)同經(jīng)銷商主動出擊，迅速將貨物送達終端。同時廠方根據(jù)情況應給予人力、運力的適當補貼、特殊的鋪貨獎勵和經(jīng)銷商將產(chǎn)品陳列于合適位置的獎勵。
3．網(wǎng)絡維護獎：
為避免經(jīng)銷商的貨物滯留和基礎工作滯后導致產(chǎn)品銷量萎縮，除了派員跟蹤等措施外，也可以獎勵形式刺激經(jīng)銷商，維護一個適合產(chǎn)品的有效、有適應規(guī)模的網(wǎng)絡。
4．價格信譽獎：
現(xiàn)在諸多暢銷產(chǎn)品都出現(xiàn)了倒貨、亂價等情況，導致各經(jīng)銷商最終喪失獲利空間，所以除了打貨碼、合同約束、合理的價格設計和嚴密的`市場督察外，還應在價格設計時設定價格信譽獎，作為對經(jīng)銷商的調(diào)控。本獎設制應考慮價格差異、地域運費、人力和銷量等因素。
5．合理庫存獎：
經(jīng)銷商的庫存一定要適合當?shù)厥袌鋈萘?，考慮運貨周期、貨物周轉(zhuǎn)率和意外安全儲量，保持適合數(shù)量與品種。另外，合理庫存也起著調(diào)控經(jīng)銷商資金、精力和為我所用的作用。
6．現(xiàn)金獎：
提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，對越接近交易期付款的客戶越要優(yōu)惠；反之，超過臨界點的客戶，給予利息處罰。
7．協(xié)作獎：
為商家的政策執(zhí)行、廣促配合、信息反饋等設立協(xié)作獎，強化廠商關系，是淡化利益的一種有效手段。
此獎勵主要是指在一些銷量較大的民用消費品行業(yè)，為防止經(jīng)銷商知曉折扣底價，進行非正當價格折讓，低價競爭，擾亂市場價格空間而實施的一種獎勵方式。其優(yōu)點在于，可有效控制經(jīng)銷商的低價傾銷；缺點在于，經(jīng)銷商對獎勵不明確，削弱了目的性與操作性。這種方式在進行規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)運用較多。
觀乎天文以察時變，觀乎人文以化成天下，文化一詞的來源，本身就說明人類還有更深的心理需求。
人總是社會的人，除了對經(jīng)銷商進行上述利益激勵外，更應該關注對經(jīng)銷商的文化激勵。小到一張賀卡、一塊金匾，激勵其自尊、自主，能滿足其更深層的心理需求，同時也強化了雙方非利益的長久合作關系。尤其在今天，其自尊、信用、人格、價值觀、審美觀都能成為文化激勵的要點。舍棄商業(yè)的利益關系，淡化主客體，在利益一致性上，產(chǎn)生文化、人格的一致性追求，這應該是所有激勵的極致吧?，F(xiàn)在企業(yè)對短期、淺層面的操作極為關注，而對長期的深層的共振關系較為漠視，這不能不說是一大遺憾。
獎勵一般由現(xiàn)金、貨物或配贈物構(gòu)成，大經(jīng)銷商對于較長時段的持續(xù)扣較有興趣，而鋪貨數(shù)量較少的二批商更喜歡直接的返扣，他們有句口頭禪"寧要一塊現(xiàn)的，不要十塊欠的"，就很能表明其心態(tài)。對經(jīng)銷商獎勵兌現(xiàn)的形態(tài)，有時直接影響到市場的價格管控，所以在產(chǎn)品的入市設計與通路操作上，切忌一讓到底，一定要預留價格空間與促進手段，作為市場調(diào)節(jié)的預備隊。對經(jīng)銷商的階段性促進，最好能用促銷品的方式搭贈，而不是現(xiàn)金和貨物搭贈，以免變相降價；另外操作時間、線路一定要短，要有針對性。
針對二批商無忠誠度、投機性強和一批商短視、擠占對二批的促銷和獎勵的情況，一是要將獎勵及時、準確送達促銷層級的經(jīng)銷商，加強市場管理與人員監(jiān)控；二是要巧用倉裝物為載體直達二批商，例如包裝箱載體和膠帶下直接貼獎卡等方式。企業(yè)應運用多種方式，防止獎勵流失。
市場法無定法、勢無定式，關鍵并非是熟背什么促銷一干式，而應根據(jù)自己對企業(yè)的理解，對操作對象的理解，對客觀大環(huán)境的理解，掌握市場操作的時機與節(jié)奏，掌握一個"度"字，巧用資源，以達到市場操作的成功。
超市員工績效考核與薪酬方案篇十二
(2)顧客(含內(nèi)部顧客)類指標。指從顧客與關聯(lián)方的角度影響目標達成和績效水平的指標，可列為但不限于顧客類關鍵績效指標的包括服務滿意度、工作效率、服務人性化、市場份額等。
(3)內(nèi)部經(jīng)營(業(yè)務流程)類指標。指從主干業(yè)務流程的角度影響目標達成和績效水平的`指標，可列為但不限于內(nèi)部經(jīng)營過程類關鍵績效指標的包括項目周期、項目開發(fā)等。
(4)學習與成長類指標。指從學習與成長的角度影響目標達成和績效水平的指標，可列為但不限于學習與成長類關鍵績效指標的包括培訓、獎懲等。
3.設定關鍵績效指標應能夠直接證實工作目標的達成，即當各項指標達標時，可以確認工作目標達成。管理崗位的關鍵績效指標每一維度設定1~3個;其他工作崗位的關鍵績效指標每一維度設定1個。
4.設定關鍵績效指標后，結(jié)合工作目標的可完成情況，應制定出各指標的績效標準、測量與統(tǒng)計方法和評估信息的收集方。
5.關鍵績效指標、標準、測量、統(tǒng)計方法和評估信息收集方確定后，應填報“關鍵績效指標明細表”，經(jīng)員工直接上級確認和隔級上級承認后，加入《績效管理手冊》。
6.公司制訂績效考核計劃(一)(見附表)來考核員工績效中的可量化部分，制訂績效考核計劃(二)(見附表)考核員工績效中的不可量化部分，各個部門和人員可采用其中符合的指標制定相應的考核表進行考核。
第20條制訂工作計劃和進行績效面談
1.每一績效管理區(qū)間開始時，部門或工作崗位的直接上級應與部門負責人或在崗員工進行績效面談，確保員工了解：
(1)績效管理區(qū)間和流程;
(2)工作目標、關鍵績效指標和達標標準;
(3)目前的準備狀態(tài)和可使用資源情況;
(4)達成工作目標、關鍵績效指標標準必須制訂的工作計劃。
2.績效面談應使直接上級與員工在績效管理區(qū)間內(nèi)達成工作目標和達到關鍵績效指標標準方面雙方認可與接受，如有分歧，可圍繞上一級工作目標達成的可能性進行協(xié)商，協(xié)商不成的，上報隔級上級裁定，裁定結(jié)果應獲得遵守并執(zhí)行。
3.當員工在達成工作目標、達到關鍵績效指標標準方面面臨困難時，直接上級應協(xié)助其制訂完成工作目標的工作計劃，并提供必要的幫助和指導。
4.績效管理面談結(jié)果填報績效面談(指導)記錄表，經(jīng)直接上級確認、隔級上級承認后加入績效管理手冊。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服裝超市績效考核方案。
超市員工績效考核與薪酬方案篇十三
考核不但是調(diào)動員工積極性的主要手段，而且是防止業(yè)務活動中非職業(yè)行為的主要手段，在采購管理中也是如此?？梢哉f，績效考核辦法是防止采購腐-敗的最有力的武器。好的績效考核可以達到這樣的效果：采購人員主觀上必須為公司的利益著想，客觀上必須為公司的利益服務，沒有為個人謀利的空間。
如何對采購人員進行績效考核?跨國公司有許多很成熟的經(jīng)驗可以借鑒，其中的精髓是量化業(yè)務目標和等級評價。每半年，跨國公司都會集中進行員工的績效考核和職業(yè)規(guī)劃設計。針對采購部門的人員，就是對采購管理的業(yè)績回顧評價和未來的目標制定。在考核中，交替運用兩套指標體系，即業(yè)務指標體系和個人素質(zhì)指標體系。
業(yè)務指標體系主要包括：
(1)采購成本是否降低?賣方市場的條件下是事維持了原有 的成本水平?
(2)采購質(zhì)量是否提高?質(zhì)量事故造成的損失是否得到有效控制?
(3)供應商的服務是否增值?
(4)采購是否有效地支持了其他部門，尤其是營運部門?
(5)采購管理水平和技能是否得到提高?
當然，這些指標還可以進一步細化。如采購成本可以細分為：購買費用、運輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉儲成本等。把這些指標一一量化，并同上一個半年的相同指標進行對比所得到的綜合評價，就是業(yè)務績效。
應該說，這些指標都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評價有時顯得很“殘酷”，那些只會搞人際關系而沒有業(yè)績的采購入員這時就會“原形畢露”。
在評估完成之后，將員工劃分成若干個等級，或給與晉升、獎勵，或維持現(xiàn)狀，或給與警告或辭退。可以說，這半年一次的績效考核與員工的切身利益是緊密聯(lián)系在一起的。
對個人素質(zhì)的評價相對就會靈活一些，因為它不僅包括現(xiàn)有的能力評價，還包括進步的幅度和潛力。主要內(nèi)容包括：談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力等等。這些能力評價都是與業(yè)績的評價聯(lián)系在一起的，主要是針對業(yè)績中表現(xiàn)不盡如人意的方面，如何進一步在個人能力上提高。為配合這些改進，那些跨國公司為員工安排了許多內(nèi)部的或外部的培訓課程。
在績效評估結(jié)束后，安排的是職業(yè)規(guī)劃設計。職業(yè)規(guī)劃設計包含下一個半年的主要業(yè)務指標和為完成這些指標需要的行動計劃。這其中又有兩個原則：第一是量化原則，這些業(yè)務指標能夠量化的盡量予以量化，如果質(zhì)量事故的次數(shù)、成本量、供貨量等。第二是改進原則，大多數(shù)情況下，僅僅維持現(xiàn)狀是不行的，必須在上一次的績效基礎上，有所提高，但提高的幅度要依具體情況而定。
在下一次的績效考核中，如不出現(xiàn)不可抗力。必須以職業(yè)規(guī)劃設計中的業(yè)務指標為基礎。
國內(nèi)超市也進行績效考核，但是，這些考核有些流于形式。其缺陷就是沒有量化的指標和能力評價，考核時也不夠嚴肅，同時缺乏培訓安排。那些供應商們?yōu)槭裁匆o采購員“好處費”?為什么帶采購員出入高級娛樂場所?無非是想提高價格或在質(zhì)量、效率方面打折扣，如果采購員參與這些腐-敗行為，也許具體情節(jié)不為人知，但必然體現(xiàn)在其業(yè)務績效上，如果沒有績效考核這個“緊箍咒”，采購腐-敗的機會就會大得多。所以，績效考核是減少采購腐-敗主觀因素的法寶。
當然，績效考核更多的作用是提高員工的工作積極性，但對于防止采購腐-敗仍不失為有效的措施。
工作責任感：
1、表現(xiàn)出維護組織利益與形象的具體行為
2、樂意接納額外的任務和必要的加班
3、肯為工作結(jié)果承擔責任
4、保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席
工作品質(zhì)：
1、服從上級指示
2、遵守規(guī)章制度和業(yè)務規(guī)程
3、為后續(xù)的工作提供最大的.便利
4、在無監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定
工作效率：
1、準時完成工作任務
2、根據(jù)需要主動調(diào)整和加快進度
3、能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進方法以提高效率
工作技能：
1、具備良好的理解能力，很好地理解工作任務需求
4、具備必要的業(yè)務工作知識、技能和方法，能獨立完成本崗位的工作
團隊合作：
1、愿意與他人分享經(jīng)驗和觀點
2、采用合適的方式表達不同意見
3、與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關系
4、參與和支持團隊工作，推進團隊目標的達成
5、能為團隊利益做出個人的犧牲
個人發(fā)展：
1、對自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務
2、經(jīng)常對自己提出新的要求和目標，愿意承擔更大的責任
3、有清晰的個人的發(fā)展計劃和培訓需求
4、以積極態(tài)度接受與工作有關的培訓
5、安排利用個人時間以提高專業(yè)技能
決策與授權(quán)：
1、決策過程中積極與下屬和相關人員協(xié)商，鼓勵他人參與
2、責權(quán)范圍內(nèi)，獨立作出決策，不把問題上交，并對決策的結(jié)果負責
3、將決策權(quán)和工作職責適當下放，鼓勵下屬獨立做出決定，并建立適當?shù)目刂拼胧?BR> 計劃與組織：
1、按目標和指示，將部門目標進行任務分解和時間安排，制定實施方案
2、與下屬溝通以達成對下屬目標和任務的共識
3、分析組織和客戶需要，自主提出可行的項目和計劃
4、當環(huán)境條件發(fā)生變化時，能對計劃做出適應性的調(diào)整
指揮與監(jiān)控：
1、下達任務清晰陳述，詳細解釋目標、要求和標準
2、工作中設立適當?shù)臋z查點，追蹤工作進度和質(zhì)量
3、嚴格要求工作按照規(guī)則和要求進行
4、工作指導時，不但指出問題，而且提供解決問題的具體建議
人員與團隊管理：
1、積極促使下屬對組織目標的認同，并及時向下屬傳遞有關信息
2、公平對待每一位下屬
3、積極與員工溝通，了解員工工作現(xiàn)狀和需要，反饋下屬的工作結(jié)果
4、接納他人的建議，并鼓勵他人提出建議
5、努力發(fā)現(xiàn)員工對團隊的工作貢獻和進步，及時給予激勵
6、注意培養(yǎng)和提高下屬的工作能力
超市員工績效考核與薪酬方案篇十四
第一條營業(yè)現(xiàn)場管理工作關系到公司的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)形象。為適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場人員行為，現(xiàn)制定本條例。
第二條 制定本條例的原則
(一)崗職清晰,責權(quán)對位的原則?，F(xiàn)場管理為系統(tǒng)工程，現(xiàn)場各崗位管理人員應在本崗位職責內(nèi)，按照公司相關規(guī)章制度履行自己的權(quán)利和義務，務必做到現(xiàn)場事務有人管理，現(xiàn)場責任有人承擔。
(二)各司其職，齊抓共管的原則。本條例以現(xiàn)場工作人員為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序、規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場員工自我控制、自我管理為目標，以現(xiàn)場專職管理與相關職能部室協(xié)調(diào)配合、共同監(jiān)督為重點。
(三)健全制度，規(guī)范管理的原則。
第三條 實施范圍：凡公司在職員工，均屬本條例管理范圍之內(nèi)，公司所有現(xiàn)場工作人員必須遵守本條例之相關規(guī)定。
第四條 現(xiàn)場管理責任
(一)現(xiàn)場管理中心為全面指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核、獎罰現(xiàn)場管理工作的第一責任人;
(二)現(xiàn)場管理中心督導為監(jiān)察現(xiàn)場管理條例執(zhí)行情況的第一責任人;
(三)商品部經(jīng)理、主管為本部門或本區(qū)域現(xiàn)場管理的第一責任人;
(四)商品部領班為本區(qū)域檢查現(xiàn)場管理條例執(zhí)行情況的第一責任人。
第五條 現(xiàn)場管理方式：實行走動式管理與定崗定位式管理相結(jié)合。
第六條 現(xiàn)場管理必須堅持“教育—糾錯—批評—處罰—跟蹤教育”的基本程序，杜絕“以罰代教、以罰代管，違反程序、濫施懲罰 ”的管理方式。
第七條 現(xiàn)場管理人員必須熟知公司的各項規(guī)章制度，作為監(jiān)督、檢查、教育、批評、獎勵、處罰的依據(jù)。
第二章 現(xiàn)場管理規(guī)范
第八條 營銷服務基本規(guī)范
(一)職業(yè)道德規(guī)范基本要求
1、嚴格遵守《消費者權(quán)益保護-法》等相關法律法規(guī)，自覺維護消費者的合法權(quán)益。
2、堅持以誠信經(jīng)營為核心。熱情服務，禮貌待客，貨真價實，公平交易。
3、品牌保真，質(zhì)量可靠，明碼標價，質(zhì)價相符，不以次充好，不變相漲價。
4、宣傳介紹商品實事求是，不夸大優(yōu)點，不隱瞞缺點瑕疵。
5、嚴格執(zhí)行“三包”規(guī)定，做到一般商品不臟不殘可退可換，屬質(zhì)量問題商品保退保換。
6、廉潔奉公，遵紀守法，不“吃拿卡要”商戶，不利用工作之便以權(quán)謀私。
(二)商品質(zhì)量檢查驗收規(guī)范基本要求
1、對不符合約定經(jīng)營的品牌、不符合規(guī)格質(zhì)量要求的商品應拒絕驗收。
2、對無商標、無產(chǎn)地、無廠名、無合格證或假冒仿冒、貼標換牌等不合格商品應嚴禁上柜出售。
3、對質(zhì)價不符、虛高標價、有價格欺詐嫌疑的商品定價應拒絕核準蓋章。
(三)服務語言規(guī)范?，F(xiàn)場工作人員在接待顧客的全過程中，語言要熱情、親切、和藹、禮貌，要靈活用好“您、請、歡迎、對不起、沒關系、謝謝、再見”等十四字文明禮貌用語。
(四)商品退換規(guī)范基本要求
1、對退換商品的顧客要主動、熱情接待，態(tài)度誠懇、親切問明退換原因。
2、按照相關規(guī)定妥善處理商品退換：
(1)一般商品不臟不殘、不影響再次出售，在退換貨有效期限內(nèi)的，售出商品的專柜應予管退管換。
(2)屬有質(zhì)量問題的商品按“三包”規(guī)定執(zhí)行。
(3)屬于顧客弄臟弄殘影響出售、不符合退換的商品，要作好解釋工作。
(4)屬責任不清的應協(xié)商合理解決。
3、堅持 “三不出、三為主”的商品退換原則：
(1)商品退換不出專柜、不出貨區(qū)、不出商品部;
(2)可退可不退的商品以退為主，可換可不換的商品以換為主，商品已臟殘但又分不清責任的以我為主。
(五)賣場環(huán)境清潔衛(wèi)生規(guī)范基本要求
1、地面清潔，光亮，無雜物，無污漬，無死角。
2、門窗凈、四壁凈、公共設施凈。
3、垃圾箱、垃圾桶清潔，無污漬，并保證及時清倒。
4、扶梯口、扶梯踏板無雜物，扶梯玻璃光亮，無污漬。
5、中廳圍欄不銹鋼把手、玻璃、柱面燈箱等清潔，光亮。
6、不銹鋼柱面清潔，光亮。
7、衛(wèi)生間無異味，便池、洗手池清潔、光亮，無污漬、無水銹，地面光亮。
8、保潔員休息室及保潔工具庫干凈，整潔，保潔工具擺放整齊，管理有序。
第三章 現(xiàn)場管理中心職責
現(xiàn)場管理中心是代表公司指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理所有現(xiàn)場事務的第一責任部門，現(xiàn)場管理中心經(jīng)理為處理現(xiàn)場管理事務的第一責任人?，F(xiàn)場管理中心督導為指導、監(jiān)督本樓層各區(qū)領班、導購執(zhí)行現(xiàn)場服務規(guī)范，加強貨品質(zhì)量物價監(jiān)管，嚴格“三包”規(guī)定，妥善處理商品退換，對違紀人員按章、按程序?qū)嵤┨幜P的第一責任人。
第九條 現(xiàn)場管理中心經(jīng)理崗位職責
(一)熟悉《消費者權(quán)益保護-法》及其相關法規(guī)，熟知公司各項規(guī)章制度、企業(yè)狀況。
(二)負責公司營業(yè)現(xiàn)場及辦公區(qū)域全面監(jiān)督管理，制定現(xiàn)場管理年度工作計劃和提升顧客滿意度的目標與措施。
(三)負責指導、協(xié)調(diào)、督促各商品部、督導、總服務臺、播音室及時有效處理顧客咨詢、投訴和解決顧客退換商品的矛盾糾紛，監(jiān)督各級干部嚴格按照工作職責權(quán)限，盡力為顧客解決各種疑難問題。
(四)負責組織現(xiàn)場管理工作聯(lián)合檢查，對未達標部門(區(qū)域)簽發(fā)《整改通知書》;負責現(xiàn)場管理主題活動月(周)的計劃、組織、監(jiān)督、檢查、評比、獎勵工作。
(五)負責接待顧客對商場服務工作的表揚、批評與建議，并及時向公司領導或有關部門反映、通報并對服務管理工作提出建議和改進意見。
(六)負責協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理工作與各相關部門之間的相互配合關系，在監(jiān)督他人的同時，也自覺主動接受其它部門及干部員工的監(jiān)督批評。
(七)定期召集現(xiàn)場管理工作例會或建議公司適時舉行不同規(guī)模的現(xiàn)場工作專題研討會、報告會和經(jīng)驗交流會。
(八)建立誠信經(jīng)營社會監(jiān)督機制，不定期地組織多種形式的活動，搜集消費者對公司服務工作的意見和建議，推動公司現(xiàn)場管理工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
(九)代表公司接待、聯(lián)絡、協(xié)調(diào)政府有關職能部門對現(xiàn)場商品的質(zhì)量抽檢、物價、衛(wèi)生防疫檢查，配合消協(xié)處理涉及本商廈的'顧客申訴、投訴或相關法律訴訟。
(十)組織現(xiàn)場管理工作年終總結(jié)評比，樹立先進典型、推廣先進經(jīng)驗。
第十條 督導崗位職責
(一)熟悉《消費者權(quán)益保護-法》及相關法規(guī)，熟悉公司現(xiàn)場管理規(guī)章制度，熟悉所管轄樓層經(jīng)營業(yè)種、商品品類、品牌分布、當期促銷活動、經(jīng)營服務特色等情況,以便為消費者提供真實、準確的服務導向。
(二)監(jiān)督檢查管理部室及商品部辦公區(qū)辦公秩序、文明服務、禮貌待客、行為舉止、環(huán)境衛(wèi)生情況。
(三)負責接待商品部解決不了的顧客咨詢，顧客退、換貨和投訴事件;按照工作權(quán)限，盡力為顧客解決各種疑難問題。
(四)負責接待顧客來電來訪，認真聽取顧客對商廈服務工作的批評、表揚、建議，并及時向部門或主管領導匯報反映，為改善公司現(xiàn)場管理，提升顧客滿意度提供準確信息。
(五)督促領班協(xié)調(diào)處理好商戶或?qū)з徟c顧客之間因退換商品而產(chǎn)生的矛盾糾紛。督促商戶或?qū)з徚⒓磮?zhí)行現(xiàn)場管理中心為處理糾紛而下發(fā)的裁決意見書。
(六)負責檢查本樓層各區(qū)域領班按時到崗、定時巡察、定崗值守情況，對違紀的領班或?qū)з彴粗贫纫?guī)定進行批評教育或按程序和審批權(quán)限予以處罰。
(七)負責監(jiān)督、巡查本樓層各區(qū)域的貨品齊全、陳列展示、品牌保真、質(zhì)量可靠、定價規(guī)范、人員在崗、貨區(qū)衛(wèi)生、設備運轉(zhuǎn)等方面情況。
(八)負責監(jiān)督、巡查本樓層各區(qū)域消防安全、治安保衛(wèi)、經(jīng)營秩序狀況。發(fā)生突發(fā)事件時，督導營業(yè)員堅守崗位，看護好商品;服從現(xiàn)場指揮調(diào)度，積極協(xié)助安撫、疏導顧客，搶救傷員，避免人身傷害擴大。
(九)認真填寫值班日志，及時向部門經(jīng)理匯報現(xiàn)場管理工作狀況，積極協(xié)助領導開展服務管理工作，不斷提高現(xiàn)場服務管理意識和服務顧客滿意度標準。
第第四章商品部管理人員崗位職責
第十二條 商品部經(jīng)理崗位工作職責
一、經(jīng)營工作職責
(一)帶領所屬人員，采取積極措施，完成或超額完成公司下達的利潤、銷售指標。
(三)擬定本部經(jīng)營管理工作計劃、方案、措施，并負責組織實施、監(jiān)督、考核與總結(jié)。
(四)與供貨商保持有效聯(lián)系，根據(jù)市場需求，及時落實商品換季及補貨工作。
(五)落實公司的大型公關和促銷活動，及時、準確將活動內(nèi)容傳達到全體員工。組織各品牌經(jīng)銷商應季應時開展專柜促銷活動。
(六)堅持進行與本部經(jīng)營相關的市場調(diào)研、經(jīng)營分析，為調(diào)整經(jīng)營競爭策略提供依據(jù)。
(七)向公司反饋營銷活動相關信息。
二、管理工作職責
(一)承擔本部門現(xiàn)場管理第一責任。全面負責人員思想教育、行政事務、遵章守紀管理和績效考核工作。
(二)負責督導主管、領班做好商品質(zhì)量售前把關、售中監(jiān)管、售后退換的協(xié)調(diào)工作。
(三)根據(jù)公司培訓計劃安排，積極組織本部門員工按時參加有關職業(yè)道德、服務技巧、業(yè)務技能等方面的培訓。
(四)支持、配合公司職能部門所開展的經(jīng)營管理與績效考核工作。
(五)不斷增強員工的安全意識，貫徹落實責任區(qū)域安全保衛(wèi)消防制度措施。
(六) 妥善處理超越主管、領班權(quán)限的顧客投訴或及時發(fā)現(xiàn)、處理現(xiàn)場存在的問題。
(七)協(xié)調(diào)、處理好本部與其它商品部及公司職能管理部門的日常工作關系。
(八)定期收集整理員工提出的合理化建議并積極落實整改。
(九)督導轄區(qū)領班開好員工班前班后會，每周至少親自主持或參加一次員工晨會，親自向員工傳達公司重大事件、重大活動內(nèi)容。
(十)當現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事件時，迅速到達現(xiàn)場配合維持秩序,有效安撫疏導顧客。
第十三條 經(jīng)理助理崗位基本職責
(一)在經(jīng)理領導下，協(xié)助經(jīng)理全面開展經(jīng)營管理工作，確保本部門完成或超額完成公司下達的各項經(jīng)營指標。
(二)負責經(jīng)理授權(quán)分管的現(xiàn)場管理工作或其它行政事務工作，并與公司有關職能管理部門建立、保持和-諧工作關系。
(三)經(jīng)理休假、出差、外出培訓學習期間，負責主持本商品部工作，代理行使經(jīng)理職權(quán)。
第十四條 主管崗位職責
(一)在經(jīng)理領導下，負責本區(qū)域所營商品品質(zhì)、品牌及現(xiàn)場營銷人員、服務品質(zhì)、購物環(huán)境的全面管理，承擔本區(qū)域現(xiàn)場管理第一監(jiān)督人之責。
(二)認真進行市場調(diào)查，及時掌握本區(qū)域商品市場銷售動態(tài)，競爭對手銷售動態(tài)，適時調(diào)整經(jīng)營策略和促銷戰(zhàn)術(shù)。
(三)協(xié)助經(jīng)理依據(jù)公司經(jīng)營定位，制定本區(qū)域商品布局規(guī)劃、經(jīng)營調(diào)整規(guī)劃、品牌結(jié)構(gòu)規(guī)劃、季節(jié)促銷規(guī)劃。
(四)在經(jīng)理指導下，負責招商引進品牌工作中與供貨商的聯(lián)絡、接待、看樣、選位、洽談、合同條款協(xié)商簽訂報批、裝修效果圖審查報批、現(xiàn)場施工監(jiān)管驗收、督促上貨等經(jīng)營具體事務。
(五)指導本區(qū)域領班對商品的品類、品牌、品名、品種、質(zhì)量、價格實施嚴格監(jiān)管，對違反合同約定、損害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營行為，按合同約定予以追究其違約責任直至撤柜清貨。
(六)強化現(xiàn)場管理，堅持每天定時巡查賣場，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正解決。依據(jù)“購物無風險，退換無障礙”的誠信經(jīng)營原則，妥善處理顧客因退換商品引起的各種矛盾糾紛。
(七)堅持商戶管理，保持和-諧合作關系，按公司要求，公平、公正、及時、準確作好區(qū)域商戶考核工作。
(八)在經(jīng)理領導下，依據(jù)經(jīng)營規(guī)劃，適時進行貨位布局調(diào)整、品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營商戶調(diào)整;根據(jù)商品銷售季節(jié)特點和市場競爭需求，動員、組織商戶參加或開展各類促銷活動，爭取使本區(qū)域品牌的銷售業(yè)績創(chuàng)造并保持全市領先地位。
第十五條 領班崗位職責
在經(jīng)理和主管的直接領導下，負責現(xiàn)場本貨區(qū)內(nèi)的人員、商品、服務、安全、衛(wèi)生等方面的監(jiān)督、檢查及考核工作。承擔本區(qū)域現(xiàn)場工作第一管理人之責。
(一)堅持每天班前做晨操、唱店歌、開晨會。
晨會內(nèi)容：
(1)檢查導購員出勤與儀容儀表。
(2)總結(jié)、講評昨日工作，安排、布置本日工作，突出工作重點，強調(diào)注意事項。
(3)傳達公司文件、通知、通報和相關制度。
(4)表揚好人好事，批評違紀現(xiàn)象;請優(yōu)秀導購進行銷售、服務技能的經(jīng)驗介紹。
(5)對導購員進行商品知識培訓和售貨技巧示范。
第六章現(xiàn)場客訴管理
第二十三條 處理客訴的原則
(一)傾聽顧客意見
耐心、平靜、不打斷顧客陳述，聆聽顧客的抱怨和要求。
(二)確保顧客滿意
這是處理顧客投訴時的基本原則，這一原則和概念應該貫穿整個顧客投訴處理的全部過程。
(三)迅速解決顧客要求
迅速地解決問題，如果超出自己處理的范圍需要請示上級管理層的，也要迅速地將解決的方案告知顧客，不能讓顧客等待的時間太久。
(四)公平處理客訴
處理棘手的顧客投訴時，應公平謹慎處理，有理有據(jù)說服顧客，并盡可能參照以往或同行處理此類問題的做法進行處理。
(五)真誠感謝顧客
客訴處理后，必須當面或電話再三感謝顧客的諒解和支持。
第二十四條 處理客訴的基本方法
(一)聆聽顧客傾訴
1、態(tài)度積極主動。2、面帶微笑。3、保持平靜的心情和適當?shù)恼Z速音調(diào)。4、讓顧客先發(fā)泄情緒。
5、認真聽取顧客投訴，不遺漏細節(jié)，確認問題所在。6、不打斷顧客的陳述。
(二)表示同情 1、用關心、體貼、親切的語氣勸慰對方。 2、站在顧客的立場為對方設想。
3、對顧客的行為表示理解。 4、主動做好客訴細節(jié)的記錄。
(三)詢問顧客
1、重復顧客所說的重點，確認是否理解顧客的意思和目的。2、了解顧客期望達到的目的。3、掌握顧客投訴的重點所在，分析投訴事件的嚴重性。4、告訴顧客已經(jīng)了解到問題所在，并確認問題是可以解決的。
第二十五條 處理客訴注意事項
(一)態(tài)度要中肯，不可居高臨下，也不可奴顏示弱。(二)在未弄清事實真-相時，不要輕易做出判斷或許諾。(三)尊重事實，對確屬商廈責任的要勇于承擔，積極處理;對非屬商廈責任的，亦應感謝消費者對我們工作的關心。(四)對顧客進行解釋時，要掌握分寸，婉轉(zhuǎn)回答，留有余地。(五)遇有顧客提出不合理要求時，應進行電話錄音，對其講明公司處理方式，如對方拒不接受，可請消協(xié)仲裁解決。(六)客訴必須單獨處理，在客訴室解決，不得在售賣現(xiàn)場或公共場合進行。(七)客訴處理后要將客訴品取回，以便進行分析改善。(八)客訴處理過程應有詳細記錄備查。(九)建立顧客資料庫，與消費者保持聯(lián)系，征求顧客意見，促進服務改善。(十)遇到媒體記者采訪應坦然面對，實事求是，不要躲閃回避。(十一)不要輕易提出法律訴訟，以免激化矛盾，破壞談判氣氛。
第二十六條 處理客訴應避免的做法
(一)不耐煩的表情 1、同顧客爭執(zhí)、激烈討論，情緒激動。 2、挑剔顧客的態(tài)度不好，說話不客氣。 3、直接回絕顧客或中途做其他事情、聽電話等。
(二)不做記錄，讓顧客自己寫經(jīng)過 1、拒絕幫助顧客。2、有不尊重顧客的言語行為。3、激化矛盾。
(三)投訴處理無結(jié)果 1、處理時間過長。2、猶豫不決，拿不定主意。3、畏難情緒，中途將問題移交給別人處理。
第七章 現(xiàn)場貨品監(jiān)管
第二十七條 貨品質(zhì)量、品牌、商標、陳列監(jiān)管
(一)嚴把商品上柜、陳列、銷售驗收關，嚴禁假冒、仿冒、貼標換牌、以次充好、以假亂真商品混入專柜出售。(二)嚴禁未經(jīng)查驗或?qū)徟藴实纳唐愤M柜、陳列、銷售，實行責任到人，誰當班誰負責。
(三)在專柜以外場地臨時促銷、甩賣過季下架商品的，只限該專柜經(jīng)營范圍品牌、品種，不準擴大原經(jīng)營范圍從場外臨時調(diào)貨(超范圍品牌)進場搭車銷售。
(五)商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象應督促導購立即整改。
(六)配合營銷中心督促商戶及時撤換過季、滯銷商品。
(七)黃鉑金、珠寶、名表、數(shù)碼照攝器材等貴重商品的陳列、存放是否安全。
第八章 賣場環(huán)境衛(wèi)生、營業(yè)設施監(jiān)管
第三十條 清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查
(一)督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、衛(wèi)生間、裝飾物的清潔維護工作。
(二)督促導購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
(三)每周三堅持現(xiàn)場清潔衛(wèi)生大掃除活動，并由現(xiàn)場管理中心牽頭，組織商品部、總務部、保潔公司參加的環(huán)境衛(wèi)生檢查評比，及時表彰先進，點評存在差距，促進相互之間展開競賽 。
一.績效考核的目的
1.不斷提高公司的經(jīng)營管理水平，使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力，達到企業(yè)員工的雙贏工作。
2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標
3.不斷提高員工的工作能力，改進工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性。
4.建立以部門、班組長為單位的團結(jié)協(xié)作、工作嚴謹高效創(chuàng)優(yōu)的團隊。
5.通過考核結(jié)果的合理應用（獎懲或待遇調(diào)整，精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。
二.績效考核的原則
1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標準。
2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行。
三.組織領導
四.考核標準：
附錄。
五.考核時間及相關制度
1.考核采取4個月考核一次，每年3、7、11月為考核時間。
2.考核達到85分將調(diào)整職務及升一級工資，考核達到60—84分保持原工資不變，沒達到60分將降一級工資。
3.本考核實行的同時取消年終獎金，年終獎金根據(jù)效益另行處理。
4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績突出可跳級上升
附錄1勞動紀律考核標準
1.上班經(jīng)常遲到、早退。
2.上班沒按規(guī)定著裝，儀容儀表不整齊，沒使用文明話語。
3.員工在上班時聚堆，高聲喧嘩或出口講粗話。
4.工作時間內(nèi)擅自離崗，串崗或幫助親朋好友代買商品。
5.上班時間端姿不正，倚靠，手插衣袋，腳踏貨架，背向顧客，抱肩，叉腰，背手，或趴
6.員工工作時間內(nèi)將私人物品帶入商場或?qū)⑽锲反娣旁陬櫩图陌帯?BR> 8.工作時間在商場吃零食、吃飯、喝飲料或亂扔紙屑，果皮，包裝等物。
9.柜臺商品擺放陳列不整潔，有灰塵。
11.在工作時間內(nèi)從事與本職工作無關的事（會客，看報，干私事）。
12.拒絕阻礙保衛(wèi)人員用管理者履行職責者。
13.損壞公共財物破壞公共設施。
14.不服從工作調(diào)度指揮和組織分配
16.私自扣留顧客遺失物品。
17.偷竊或挪用公司員工財產(chǎn)，如現(xiàn)金，物品或其它人的錢，衣物等。
19.使用公司電話私聊或上班時使用私人電話。
21.無故曠工或沒向公司請假者，（沒寫請假條，登記請假記錄）
24.不得對所居住宿舍，隨意改造或變更，亂接電線。
25.起床后棉被疊放不整齊，洗曬衣物沒放在指定位置。
28.宿舍沒經(jīng)同意留宿外人。
31.沒節(jié)約使用電水。
33.冒充主管簽名或騙造盜用公司印信。
34.在工作時間內(nèi)或工作場所內(nèi)兼營個人事業(yè)。
35.泄露公司商業(yè)秘密。
36.利用職務之便招騙撞騙，嚴重損害公司的聲譽。
38.嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務正常作業(yè)。
39.因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機器設備遭受損失或傷及他人。
42.工作時間內(nèi)睡覺。
44.工作時間內(nèi)打游戲。
45.工作時間內(nèi)到宿舍。
附錄2服務質(zhì)量
1.沒主動迎接顧客
2.怠慢顧客或在顧客打過招呼卻置之不理
4.沒使用文明服務用語
5.服務態(tài)度不端正
6.接受售后服務態(tài)度差
7.沒完成顧客交待的合理要求
8.沒完成向顧客承諾的事
9.做出不利于顧客的言行
11.顧客投訴屬實者
附錄3團結(jié)協(xié)作
1.是否遵守理解公司各種規(guī)章制度而努力并能規(guī)勸他人？
2.是否努力理解上級的批命并圓滿貫徹執(zhí)行？
3.在工作時間是否熱衷于工作？幫助同事？
4.是否能和同事很好的合作？是否經(jīng)常使人覺得多嘴多舌，指手劃腳？
6.是否經(jīng)常支持并積極參加公司各種活動？
7.是否有歧視同事？
8.是否有在背后講同事壞話行為？
9.是否有搞小群體或拉幫派行為？
11.是否主動幫助同事？
附錄4盤點工作評分標準
附錄5知識考核評分標準
附錄6營運部定量考核標準
一.四樓業(yè)績定量以每月每個柜臺整體銷售是否進步為標準。
二.三樓鞋服業(yè)績定額，評分標準與完成業(yè)績相關，如下：
附錄7收銀員定量考核標準
1.收銀數(shù)額出錯超10元每1次扣3分
2.電腦輸入差錯每次扣3分
3.商品漏結(jié)帳每次扣5分
4.沒及時回答顧客答問扣2分
5.收銀臺衛(wèi)生不干凈扣2分
6.在現(xiàn)場清點錢數(shù)扣2分
7.沒收錢先簽名、蓋章給顧客扣5分
8.接待顧客沒熱情、不主動，扣2分
9.收銀員在工作中身上帶現(xiàn)金、私人物品等扣2分
11.收銀員在工作中多算顧客的錢數(shù)扣10分
13.利用職務之便少收或不收貨款扣10分
14.沒熟悉當天特價、調(diào)價商品，扣2分
15.帳目沒交接完整就下班扣5分
16.沒完成公司交待的其他工作扣2分
附錄8倉庫管理人員定量考核標準
1.負責所保管商品的安全，防霉、防潮、防變質(zhì)、防缺，否則扣5分
2.庫存商品擺放整齊，標識清楚，保持整潔，無垃圾、無灰塵、無破損，否則扣5分
3.商品收發(fā)時嚴格按照入庫單、調(diào)撥單收付，出現(xiàn)數(shù)量輸入錯誤扣10分
5.每月盤點進行核實，帳、物必須相符，否則每次扣5分
7.部門負責人安排的其他工作必須按時保質(zhì)完成，否則扣3分
8.商品收發(fā)時實物少于單上的數(shù)量，否則扣5分
9.商品標價出現(xiàn)差錯，每次扣3分
附錄9管理人員定量考核標準
1.公司規(guī)定的各種會議組織情況，未召開扣3分
2.公司規(guī)定的規(guī)章制度執(zhí)行情況:未按制度執(zhí)行扣3分（如員工遲到不處罰）
3.對本部門員工績效考核工作不細致，不精確扣5分，未按公司規(guī)定進行考核扣3分
4.未按規(guī)定的時間和要求完成工作，扣3分
5.員工的工作失誤或違紀行為給公司造成的損失或影響扣3分
6.人事管理工作出現(xiàn)失誤或漏洞扣5分
7.信息收集、反饋不及時扣3分
8.沒有率先示范使部屬不信賴扣3分
9.與其他部門協(xié)調(diào)工作出現(xiàn)問題扣5分
11.全樓層業(yè)績完成達不到80%以上扣10分
12.商品管理工作出現(xiàn)交接差錯扣5分
附錄10保安、防損人員定量考核標準
4.夜班人員按規(guī)定進行巡邏，做好巡邏紀錄，異常情況及時上報，及時處理，否則扣5分
5.認真做好收發(fā)工作，當班報紙、刊物、信函等必須及時帶到辦公室，否則每次扣3分
6.商場外摩托車停放不整齊，每次扣3分
7.在值班時沒文明待客，每次扣3分
8.工作時間內(nèi)吸煙、酗酒，每次扣3分
附錄11xx超市員工績效考核標準
超市員工績效考核與薪酬方案篇十五
1.所收進、入庫物品（含退貨入庫）數(shù)據(jù)準確率為100%（標注：考核內(nèi)容）每發(fā)現(xiàn)一項錯誤扣5分（標注：扣分標準）短缺造成的損失另計（標注：備注）。
5.庫存物料數(shù)量不能夠能夠滿足生產(chǎn)備料需求量時要及時預警每出現(xiàn)一次斷貨扣5分。
1.保持所轄物資碼放整齊、不得壓黃線，保持倉庫通道暢通。每發(fā)現(xiàn)一次違反扣2分。
3.保持地面干凈、整潔、無異物每發(fā)現(xiàn)一次違反扣2分。
4.嚴禁腳踏或坐在貨物上每發(fā)現(xiàn)一次違反扣2分。
6.所轄物品不得有包裝箱張開現(xiàn)象每發(fā)現(xiàn)一次違反扣1分。
7.對所轄庫區(qū)要進行每天一灑一掃、三天一拖每發(fā)現(xiàn)一次違反扣4分。
8.液壓車托盤等在不用時要放在指定區(qū)域每違反一次扣2分。
1.要嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程每違反一次扣3分行政處罰另計。
說明：
2）每周由倉儲經(jīng)理、主任和課長進行隨機檢查，檢查結(jié)果將公布在宣傳欄上。不合格的發(fā)出整改通知。
3）經(jīng)考核連續(xù)一個月得分均在90分以上者，在部門大會上通報表揚，并要求所大家作為楷模學習，并獎勵該員工45元獎金。
4）經(jīng)考核連續(xù)一個季度得分均在90分以上且得分最高者，得倉庫紅旗管理優(yōu)秀，并獎勵該員工100元獎金。
5）經(jīng)考核連續(xù)三個季度得到倉庫管理優(yōu)秀紅旗區(qū)域，該區(qū)域倉管員將作為本年度的部門優(yōu)秀員工提報人選，工薪晉一級及崗位晉升儲備基層管理者人選。
6）經(jīng)考核連續(xù)一個月得分均在80分以下者，在部門大會上通報批評，進行培訓教育，并罰款該員工50元。
7）經(jīng)考核連續(xù)一個季度得分均在80分以下且得分最低者，作書面檢討，并罰款該員工100元獎金。
8）連續(xù)三個季度考評為80分以下者，經(jīng)教育無改變，則辭退處理。
9）收貨、發(fā)貨、庫存準確率在月末盤點后統(tǒng)計出。
10）本考核標準自批準之日起開始實施。
超市員工績效考核與薪酬方案篇十六
1、科名次在全市10名及以前的，并全勤、工作量夠績效工資全發(fā)。
2、科名次在全市10名以后，每少一個名次扣除績效工資10.
3、學生不準降級，若班主任之間私自降，每降一個扣兩個班各兩個名次，扣兩個班主任績效工資500元，學校不上學籍，不安排考試。
1、工勤人員工作質(zhì)量由行政及部分教代會代表評出等次，分為四個等次發(fā)放。
2、工勤人員一等獎全得，二等獎得三分之二，三等獎得三分之一，四等獎0元。
3、工勤人員工作中失誤一次扣績效工資20，工資20。
績效工資及課時津貼按等次發(fā)放，由教導處考核。
1、根據(jù)機構(gòu)改革精神要求，學校不再搞內(nèi)休。
2、男滿50周歲，女滿45周歲，若要休息每月扣除工資70，并扣除第13個月獎勵工資及年終績效工資。
3、男滿55周歲，女滿50周歲若要休息每月扣除工資50，并扣除第13個月獎勵工資及年終績效工資。
1、行政及工團負責人工作質(zhì)量分四個等次。
2、一等得100，二等得80，三等得60，四等得40。
3、行政及工團負責人工作質(zhì)量由教代會組織人員評等次。
1、按現(xiàn)規(guī)定辦法以10個工作量為滿工作量，工勤人員按學校設崗的崗位工作量（四舍五入計算工作量）：
2、工作量在9個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的5。
3、工作量在8個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的'10。
4、工作量在7個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的15。
5、工作量在6個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的20。
6、工作量在5個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的25。
7、工作量在4個標準工作量以下的扣每月工資和年終績效工資的60，視量的多少安排聽課，但聽課不算工作量。
1、公假，包括外出讀書（函授）、參觀、學習、開會、出差不記入考勤。
2、婚假（5天加晚婚10天），喪假（5天），產(chǎn)假（一般90天，晚育加20天，難產(chǎn)15天（證明），純母乳養(yǎng)加30天），計劃生育假（證明），探親假，按上級政策規(guī)定時間內(nèi)不計入考勤。
3、曠工或曠課，每一天扣工資50元，績效工資100元。
4、事假每一天扣工資10元，績效工資40元。
5、病假每一天扣工資5元，績效工資30元。
6、各種會議：病假扣工資1元，扣績效工資5元；遲到早退扣工資5元，扣績效工資10元；事假扣工資10元，扣績效工資20元；缺席扣工資20元，扣績效工資50元。
7、值周行政及值周教師，分管學生人員，學生集會缺席扣除值周津貼10元和績效工資20元；值周行政及值周教師缺席扣除值周津貼10元和績效工資20元；值周行政及值周教師遲到早退扣除值周津貼5元和績效工資10元。
8、純后勤人員（特殊工種除外，如保衛(wèi)），夏季作息時間早8：00，冬季作息時間早8：30上班報到，下午5：30可以離校，若遲到或早退扣工資5元，績效工資10元。
9、產(chǎn)假滿后不按時上班者每月只發(fā)工資200元。
1、未交各種表冊，每少一樣扣100元。
2、備課：未交教導處檢查，每次扣200元，未按時交每次扣100元。
4、作業(yè)批改、檢測：按學校要求，每少一次扣100元。
5、聽課：每少一節(jié)扣50元。
6、班會課：班會課應按學校要求或自身安排有教案上課，曠課每次扣200元，上自習或其他課每次扣100元。
1、教師落聘第一年發(fā)工資70，第二年發(fā)工資50，第三年發(fā)工資30，并每天聽兩節(jié)課，一律無獎金津貼。
2、工人落聘每月發(fā)工資100元，可不報到。
3、不服從工作安排扣績效工資200元，無理取鬧造成不好影響的扣績效工資300元。
4、教職工之間吵嘴打架，根據(jù)情況扣雙方各100—500元。
6、其他影響到學校工作、聲譽、教育教學的，根據(jù)具體情況由行政會討論處理。
7、發(fā)生重大事故，相關責任人不晉級、不評優(yōu)、不評職，視其情節(jié)，扣除相應的年終績效工。
超市員工績效考核與薪酬方案篇十七
1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優(yōu)秀員工的激勵，充分調(diào)動員工的工作積極性，有效的促進工作績效改進，合理配置人力資源。
本辦法適用于本單位所屬各部門員工。
第二章考核體系。
第四條考核細則。
(一)商店店長考核評分細則。
1、未按國家有關法令法規(guī)及公司各項規(guī)章制度管理賣場，扣5-10分/次;。
2、未按要求做好商店內(nèi)設備、設施的日常維護和保養(yǎng)，扣2分/次;。
3、未按照公司相關規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理，扣2分/次;。
4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺及聯(lián)營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次;。
(二)商店值班經(jīng)理考核評分細則。
1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次;。
2、未能根據(jù)商店經(jīng)營需要做好人員配置工作，扣5分/次;。
3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關規(guī)定，扣2分/次;。
(三)理貨員考核評分細則。
1、未做好開業(yè)前的準備工作，扣1分/次;。
6、未使用文明用語迎接顧客，未協(xié)助顧客購物，扣3分/次;。
8、收付貨款時未能做到唱收唱付，不當面點清貨款，造成損失的，扣2-5分/次;。
(四)收銀員考核評分細則。
1、不遵守商店各項規(guī)章制度、維護消費者利益，扣2-5分/次;。
2、未正確使用收銀設備，未做好收銀設備的基本保養(yǎng)，造成設備損壞的，扣3分/次;。
3、收銀時未使用文明用語，扣2分/次;。