總結是對過去一段時間工作或學習的回顧與總結。在寫總結時，要注意用事實和數(shù)據作為支撐，避免主觀臆斷和模糊語言的使用。以下總結范文是經過精心挑選的，希望能夠為大家的寫作提供一些思路和參考。
銷售總結話術篇一
一、引言：教育領域中的銷售工作越來越重要，因此，掌握有效的銷售話術成為一項必備技能。而在日常工作中，我逐漸總結出一套適用于教育領域銷售的話術，通過不斷的實踐和總結，我發(fā)現(xiàn)這套話術在提升銷售技巧、吸引客戶和促成成交方面具有良好效果，以下將從三個方面分享心得體會。
二、吸引客戶的第一印象。首先，外貌和儀表的注意是很關鍵的，整潔的外貌和得體的儀態(tài)可以給客戶一個良好的第一印象。其次，在與客戶交流時，要注意傾聽和換位思考，通過主動詢問和了解客戶的需求，可以更好地把握客戶的興趣點和痛點。最后，用口語表達清晰明了，避免過于專業(yè)術語的使用，盡量用平實而有吸引力的語言吸引客戶。
三、提升銷售技巧的關鍵。銷售技巧的提升是銷售話術成功的基礎。在銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)借助“售前教育”的方式可以更好地引導客戶的選擇。以教育為主線，通過對產品、服務優(yōu)勢的介紹，向客戶展示教育的價值和影響力，提升客戶的購買意愿。另外，提供個性化的解決方案也是提升銷售技巧的關鍵。不同客戶有不同的需求，在銷售過程中，通過深入了解客戶需求，個性化地調整方案，給客戶提供最合適的解決方案，可以更好地促成成交。
四、克服銷售難點的方法。在銷售過程中，難免會遇到一些困難和阻礙，如客戶的猶豫不決，價格方面的爭議等。對于這些難點，我總結了一些應對方法。首先是建立信任關系，通過專業(yè)性與誠實守信性的展示，贏得客戶的信任，從而消除客戶的猶豫。其次，是梳理和整理客戶的疑慮，通過有力的論據和實例，回應客戶對價格的爭議。另外，一些附加價值的增加也是克服銷售難點的有效方法。通過額外的贈品或附加服務，提升產品的吸引力，幫助客戶更好地做出決策。
五、銷售成功的秘訣。最后，我想分享一些幫助我在教育銷售中取得成功的秘訣。首先是持之以恒地學習和提升自己的銷售技巧，跟蹤行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，不斷學習和更新自己的銷售理念和思維模式。其次是樹立正確的銷售態(tài)度，積極樂觀地面對挑戰(zhàn)和困難，在面對失敗時不氣餒，找到失敗的原因，總結經驗教訓，為下一次銷售做好準備。另外，保持良好的團隊合作也是取得銷售成功的關鍵，通過與團隊成員的互相學習和分享經驗，可以共同提升銷售能力。
綜上所述，教育銷售話術在吸引客戶、提升銷售技巧、克服銷售難點和取得銷售成功方面都起到了重要作用。通過不斷地實踐和總結，我相信這套話術會在日常銷售工作中取得更好的效果。同時，我也深知學習和提升是一個持續(xù)的過程，希望通過不斷地學習和實踐，將來能夠在教育領域的銷售工作中取得更大的成績。
銷售總結話術篇二
我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。山上的吃習慣了我們可以改吃海里的，我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結晶是最先進的生化護膚品，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句：適合自己才是最好的。
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。
姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，銷往全球80多個國際，有上億的消費者。培根曾經說過，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美麗，我對我們纖蔓綺麗的產品超級自信，相信一定能幫到您。
我們不是讓您天天來，一個月抽出四次就可以了，并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。
帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳），放在銀行能有這么多的`利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。
現(xiàn)在誰家里沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產品什么時候都可以用，我們的產品和您家里的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不愿意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。
姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。
13、我是個下崗的女工：，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
姐，看來您還認同我們?yōu)槟o膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找到自己的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美容無國界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產品和項目，讓您更年輕。
我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產品本來就很高檔，在專業(yè)度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
銷售總結話術篇三
那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：1．微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心境。3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。4.注重形象。導購員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但能夠改善工作氣氛，更能夠獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。5．傾聽顧客說話。缺少經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
顧客的根本技巧：1.以我為中心的顧客：此類顧客對產呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。所以，仔細觀察其衣著、舉動，往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應當主動為他找適合的尺寸試穿.2，左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應當主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他研究，提出提議，注意語氣和資料應當專業(yè)化，并且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。3.健談的顧客：對顧客應當少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務繁忙，能夠禮貌地告退，立刻轉向對其他客人服務，同進不要忽略了他。4.話少的顧客：先仔細觀察、確定其興趣點，而后主動出擊，專業(yè)地講述產品優(yōu)點等，注意語言簡潔和感人。5.糾纏不戚的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。6.挑剔的顧客：我們的產品質量經得起最嚴格的查抄，顧客挑剔時應當滿懷信心，同進把更加嚴格的專業(yè)檢查標準告知顧客，讓其了解產品質量經得起推敲。
促進銷售的技巧：1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情景下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進，不成有失誤。注意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客能夠使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。4、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。并且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學到，還要像經驗一樣，慢慢的累積，并放到實踐中去測試，一系列的轉化之后，你得到的才是最適合你自我的銷售技巧。導購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，所以，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一向是商家必做的工作。
從事服裝銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有必須的語言表達本事和溝通技巧，第四就是不言放棄。讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客堅持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。
那么何時是最佳時機呢？
1、當顧客找洗水嘜標簽和價格（表示已產生興趣，想明白品牌價格產品成分）。
2、當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）。
3、當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）。
4、當顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）。
5、當顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）。
6、當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）。
1、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
2、合營商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能設計品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。
3、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
4、合營手勢向顧客推薦。
5、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
6、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
從事銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有必須的語言表達本事和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客堅持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊眾卓咨詢—服裝銷售技巧和話術.那么最佳時機：1.當顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）2.當顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）3.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產生興趣，想明白品牌、價格、產品成分）5.當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）6.當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）。
服裝營業(yè)員的銷售技巧之推薦：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、合營手勢向顧客推薦。4、合營商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當中得來，還要運用到實踐當中去，所以要想提高自我的銷售本事，就得時時注意學習和積累銷售技巧?，F(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經營者一向在摸索積累的，更是期望銷售人員不斷提高的。在那里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一齊分享。服務專賣店銷售，第一步應當是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應對接下來的銷售活動。
銷售時的五種心境：1.信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片藥就能得到，但能夠被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。3.耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，必須要十分耐心，周到有一種韌勁。4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。
迎賓的技巧：僅有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做，而顧客往往期望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。所以導購員應當顯示出對工作很熱情的樣貌，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音必須要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進店里，導購員不要急于上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。
服裝應當這樣賣。
第一，要有專業(yè)的知識，要充分了解你的貨品并對他們有信心，學習相關的服裝業(yè)務知識，比如這衣服是什么布料，有什么成分，怎樣正確洗滌，高檔的服裝還要明白如何收藏等等。
第二，要有服裝搭配的眼光，學習一點形象設計，服裝搭配的知識應用到銷售過程中，會大大增加顧客對你的信任。
第三，服務態(tài)度要熱情，真誠，不管顧客這次有沒有買衣服，都要真誠相待，他將很有可能成為你的潛在顧客。
第四，高檔的服裝日常要注意細節(jié)處的處理，如線頭有無剪掉，有無堅持平整，吊牌有無完整放好等等，細微處沒做好會讓顧客懷疑產品的質量。
第五，就是你的銷售技巧，如適當?shù)慕o客人一些贊美，提議客人再搭配著多帶一件，等等，這些能夠跟一些老導購或是店長多請教看看。
服裝銷售員在推銷服裝時，可采用以下銷售技巧：
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
此外，服裝銷售還要具有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。
1、您真好眼力，您看中的可是此刻最流行的，最新推出的……。
3、您真是行家，這么了解我們的品牌……。
4、您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲，但最好讓他她聽到)。
5、您女兒(孩子)真漂亮……。
6、您真年輕!身材真好……。
8、這衣服就像專門為您訂做的……。
9、您雖然有一點胖，但您很有氣質……。
10、您雖然不算高，但您很漂亮……。
11、這衣服上身很舒服(舒適);這衣服能夠突出……(曲線或優(yōu)點);這衣服能夠遮擋……(不雅或缺點);這衣服選料……(必須要引導和暗示衣服的優(yōu)越性)。
今日的服裝市場營銷品牌眾多，魚龍混雜，每一天有開業(yè)的也有關門的，有賺錢的也有虧本的，導購員有賺多的也有賺少的，且有愈演愈烈之勢，究竟原因何在下頭筆者引用最近的親身經歷，僅從導購方面進行簡單的陳述與分析。
服裝營銷案例序言。
北方的3月的天氣逐步轉暖，也是衣服換季的時候了，月末的一天傍晚筆者和朋友小張在下班的路上走進了位于t城市中心的華聯(lián)商廈。由于日常著裝的習慣，筆者計劃今日選一件休閑西裝，就大多數(shù)男性的購物習慣而言我對其他款式的衣服根本沒有興趣，可見筆者的今日消費的目的性是十分強的。
服裝營銷案例：商場經歷。
雖然是下班時間但購物的人并不多，走在在一排排的品牌營銷店間，筆者的目光始終沒有離開各式的衣服，一向尋找著目標。各專賣店基本都有一、兩個導購，有的在招待顧客，有的在聊天，也有的在看雜志，還有的站在店門口觀看人來人往。大概走了二十幾米后筆者還一家都沒有進，只是在門外大概瀏覽一下，留心一數(shù)筆者發(fā)現(xiàn)：四個品牌的導購沒有看到我這個準客戶，三個品牌的導購看了這個準顧客一眼后就繼續(xù)忙著自我的事業(yè)了，還有三個品牌的導購像看著怪獸一樣目送了我們走過他家門口。
一轉身筆者進入了a品牌營銷店，導購員小a仍在低頭理貨，筆者在店里簡單的瀏覽一圈就出去了，小a就像沒有發(fā)現(xiàn)我們一樣仍然在做著自我的事。
筆者又溜到達b品牌營銷店，導購員小b在我看到第三件衣服的時候走了過來：“大哥喜歡哪件就試試吧”?！班牛以倏纯础蔽覒鹬鴱牧硪粋€方向離開了。
看到c品牌營銷店里掛著一些西裝，我們徑直走了進去瀏覽一圈后問道：“有沒有休閑西裝”，“沒有的，我們這兒的西裝都是套裝，正式的那種”導購員小c一本正經的告訴筆者。無奈，我們又離開了。
這時d專賣店的一位大姐微笑著站在店門口向我們打起了招呼：“進來看看吧，我們那里剛到幾個新款”。本來筆者用眼掃一下她的店內發(fā)現(xiàn)是沒有我想要的衣服的，但經過她這么熱情的打招呼我反而有些不太好意思直接走開，就直接走了進去：“大姐，你那里有沒有休閑西裝”
“有，你試試這件”說著大姐從衣架上摘了一件帶拉鏈的休閑上衣給了我。
“不是這樣的，是西裝，敞口的”我解釋道。
“那就試試這個吧，這個也很不錯的，最近賣的很好”然后又指著旁邊的一排黑色風衣。
“我穿這個是不是顯得太年輕幼稚了”其實我并沒有打算買風衣。
“太年輕你才多大年齡啊，這些風衣正適合你這么大的年齡，此刻也正是穿風衣的時候，春秋兩季都能穿，即使在正規(guī)的場合也很適宜的，昨日一個小伙子去面試就選了這款衣服，先試一試吧”大姐取下一件風衣遞給了我。
“還是算了吧，我就想要件休閑西裝，這件我穿上肯定不適宜的。”我直接回絕了大姐。
“先試試嘛，不試你這么明白到底合不適宜”大姐很熱情，很實在，也很不甘心，回頭又對小張說：“你先在這兒坐一下”，還遞過去一張凳子。這類營銷案例thldl很多。
“好吧，那我就試一試”我沒有回絕的理由了，就脫下外套穿上了風衣。
“這邊照鏡子看看，是不是很帥這件風衣也不是很大，上頭也是敞口的，正配你的襯衫，你穿上正適宜，還有點上海灘許文強的味道”大姐在旁邊稱贊著。
“兄弟，你看他穿這件衣服很有氣質吧”大姐沒有忘記旁邊的小張，笑著問了一句。
“還能夠”小張也許是逛累了，坐在凳子上應和著。
“是嘛，我怎樣沒有感覺到”我回應著。
“先正身看，再側身看，是不是挺適宜的”大姐邊說邊用手調整我的姿勢。
“好像還行”我也感覺確實這件衣服很適宜，突然又問道：“這件多少錢”
“就是啊，所以啊你買衣服必須要先試試，不然怎樣明白適不適合你就這身衣服既休閑又正規(guī)，在兩種場合都能穿。”大姐不停的稱贊。
“這件好像有點瘦吧，再給我找件大一號的試試”，扣上扣子我確實感到有點緊。
“此刻你穿著毛衣會緊點兒，過幾天脫了毛衣就好了，要不你再試試這件”，說著大姐又遞給我一件大一號的并幫我穿上了。
“這件怎樣樣”大姐又問了。
“感覺寬松一些”，我如實回答。
“這樣，你把毛衣脫了，兩件再都試一遍”，大姐指揮著我。
我照辦了。
“要大號的還是小號”大姐開始讓我抉擇了。
“還是大號的吧”我選擇了大號的，又問道“這件多少錢”
“這是最新款式，今年才上市的，全部由頂級設計師設計的，980元一件，可是此刻正在做活動，滿300返80，活動價是740元，給您省了240元呢”經大姐這么一說好像我占了多大便宜似的。
“這么貴呀，再便宜點我就買了”我試探著問道。
“那里是華聯(lián)，是不砍價的，我是售貨員，給你便宜10元就得在我工資里扣10元?！?BR> “那也太貴了”我繼續(xù)砍價。
“你是不是華聯(lián)的會員會員是能夠在最終基礎上打9.5折的?！贝蠼汩_始問我。
“不是的”筆者如實回答。
“那就難辦了，”大姐有些為難，“這樣吧，把我的會員卡給你用一下，就能夠再打個9.5折了”。大姐邊說邊開票。
“收銀臺就這邊直走就到了”大姐把票據遞到我手中，打著手勢告訴我怎樣走。
付完款，大姐把裝好的衣服直接遞給了我：“有沒有相應的褲子顏色要深一些的效果會更好。
”
“好像沒有太適宜的”我想了想。
“這邊xx品牌的褲子在做活動，打五折，我?guī)氵^去看看?！贝蠼悴皇r機的給我推薦了褲子。
向右走出5、6米后，大姐向xx褲子專柜喊道：“小李，這位顧客要選褲子，你幫著挑選一下?！?BR> ……。
十分鐘后，筆者又買了一條180元的褲子，和小張高高興興的走出了華聯(lián)。
出于職業(yè)習慣筆者突然想到：“我本來是要買一件休閑西裝的呀，為什么會買了一件風格和一條褲子呢”
服裝營銷案例：結果分析。
其實也沒有什么奇怪的，上述現(xiàn)象幾乎每一天都在上演著，只是很多的導購和專賣店老板沒有意識到而已，久而久之就成了公認的“正?，F(xiàn)象”。此刻筆者根據自身的觀點來對上述問題進行一下淺薄的分析，以和大家做個探討。
a、b、c品牌導購分析：
筆者認為a、b、c品牌的導購是很失敗的導購，甚至是不稱職的導購，從她們身上反應出了最基本、最淺顯的問題。
服裝營銷案例一：工作期間做與工作無關的事情而喪失銷售機會。
無論在逛街、購物或作調研期間，筆者經常發(fā)現(xiàn)很多服裝導購員在沒有顧客進店時候不明白如何安排自我的工作，把很多時間用在發(fā)信息、看雜志或聊天上，很多時候顧客經過店門或已經走進專賣店的時候還不明白，仍然專心致志的做自我的事情。殊不知到，正是導購的這種不負職責的心理與表現(xiàn)給了顧客被冷淡、被輕視的感覺，同時也失去了與顧客交流的機會。如品牌a和導購a。
服裝營銷案例二：放任顧客自我參觀、欣賞。
同樣在很多時候我會發(fā)現(xiàn)顧客進了專賣店后導購員根本不去接待，而是看上一兩眼后由顧客任意參觀，等待顧客自我挑選，直接導致的結果就是有顧客喜歡的款式顧客就買，沒有喜歡的款式顧客就直接溜走。這種現(xiàn)象尤其是在一些大型賣場和品牌營銷店居多，很多導購片面的認為顧客不喜歡別人的介紹，要給顧客留下充分、寬松的個人空間，否則很容易把顧客“趕走”。大家都明白，銷售是需要互動的，缺乏互動的銷售中顧客就缺乏購買的氛圍與欲望，這種讓顧客唱獨角戲的銷售成功率是很低的，所以在那里告誡導購員：你們必須要與顧客動起來。如品牌b和導購b。
服裝營銷案例三：不主動了解需求和推介產品。
服裝營銷案例四：缺乏感情的交流。
很多導購在顧客進店后立刻就說“你好，歡迎光臨xx專賣店，請隨便看看”，或“喜歡哪件就試試吧”，大多數(shù)說這些話的導購都是一本正經的或機械式的，毫無感情可言。據說說這些話術的導購都是盲目培訓的結果。我們要明白，當導購能和顧客打成一片就說明離成功很近了，如果導購員吝嗇自我的語言或給顧客搪塞的理由會讓顧客認為他們是可有可無的，甚至產生反感。但凡銷量高的導購基本都是那些性格開朗善于交流的導購。
服裝營銷案例五：不能主動招引進店。
在店內沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導購員基本都是無所事事，即使有些導購是站在店門口也是在“站崗”，為了站而站，不明白主動招攬過往的顧客，而是在那里守株待兔。還有些導購異常會“看”人，她們往往根據顧客的衣著、穿戴這些最表面的現(xiàn)象來確定哪些顧客是她們的潛在客戶，哪些顧客不是她們的潛在客戶，對于一些穿著表現(xiàn)較差的顧客她們連理都不會理，所以也流失了很多優(yōu)質顧客，純屬“有眼無珠”類型的。
d品牌導購服裝營銷案例分析：
d品牌的導購大姐應當說是華聯(lián)商廈里面比較厲害的導購了，不僅僅性格和善、開朗并且導購技巧也不錯，更值得一提的是還拓展了銷售渠道，搭建了異業(yè)聯(lián)盟。
服裝營銷案例分析一：主動營銷，招攬生意。
服裝營銷案例分析二：吸引注意力，給出理由。
筆者為什么要進d品牌的店還有一點就是這位大姐說了這樣一句話：“進來看看吧，我們那里剛到幾個新款?！蔽揖腿サ脑蚴且驗橛行驴钜路?，既然是新款那當然要去看看了，這就是吸引我注意力的地方，同時也是我進入d品牌營銷店的令一個理由。
服裝營銷案例分析三：進取、熱情是成功的必要條件。
在服裝銷售這個行業(yè)，進取、熱情的導購確實不多見了，尤其是在品牌營銷店和較高端的賣場，筆者發(fā)現(xiàn)這些地方的導購大多在重復著機械的語言和動作，不信你能夠多走幾家店去看看。d品牌大姐的表現(xiàn)真可謂是華聯(lián)商廈中為數(shù)不多的，如果沒有她的熱情我也不會感覺不好意思進店，如果沒有她的熱情即使進店也不必須會買她的衣服。
服裝營銷案例分析四：思維敏捷，主動介紹適合的產品。
這位大姐明明明白她的店里沒有筆者想要的衣服，卻不是像c品牌導購那樣直接告訴我，而是偷天換日利用類似的服裝來替代，在筆者又一次提出自我的需求后大姐找出合理的解釋改變、引導筆者思路，并舉出例證，利用第三方來證明她推薦的這件衣服也是很不錯的，是很適合筆者的。
服裝營銷案例分析五：及時運用體驗式，利用體驗的效果留住顧客，引導顧客。
當顧客仍然不認同導購的觀點的時候這位大姐沒有死纏濫磨，也不再講剩余的話，而是要求顧客試穿，因為她明白這時的語言是蒼白無力的，說出的話是很空虛空洞的，再說多了還會引起顧客的反感，激怒顧客甚至促使顧客立刻離開。為了證明自我的觀點同時留顧客在店里呆更多的時間她要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導顧客。
服裝營銷案例分析六：自我吃力的時候不失時宜的找?guī)褪帧?BR> 其實在進店的前段時間內筆者是一向在拒絕導購的，筆者的想法也很簡單：既然那里沒有適合自我的產品就要立刻離開，再去其他品牌看看。這位導購也很明白筆者的心思，當時她也的確很難說服我買她的衣服，因為我認為她的衣服并不適合我。此時她的做法是找?guī)褪?，找誰和我一齊來的小張。先是讓小張坐下穩(wěn)定人心，等筆者穿上衣服后她不僅僅自我贊嘆如何適合我，又把旁邊不怎樣說話的小張拉了進來，讓小張幫她說話。
服裝營銷案例分析七：價格閃躲。
筆者第一次問價的時候還沒有完全喜歡上這件衣服，為了避免筆者在價格上的糾纏導購員并沒有回答是多少錢，而是采用“忽視法”，裝作沒有聽見繼續(xù)說著她的話，無疑這一次的價格策略是成功的。
服裝營銷案例分析八：利用二選一讓顧客抉擇。
筆者試穿了一件大號的一件小號的風衣，在試穿完之后及時的問筆者要大件還是小件，讓筆者從中選擇，而不是問：“買還是不買”。因為我無論是選擇大件的還是小件的她的銷售都是成功的，如果問筆者買還是不買，那她的銷售成功率就要減半了。
服裝營銷案例分析九：在最終階段運用了巧妙的報價方式。
在確定筆者已經喜歡上了她的衣服后，她開始按照筆者的要求報價了，但沒有直接說這件衣服xx錢，而是運用了“漢堡包報價法”。在日常生活中，人們最容易記住的是第一印象和最終印象，中間印象是最容易被忽略的，也是記憶最不深刻的，就像漢堡包一樣，兩面是面包中間夾層肉。這位大姐先說“這件衣服是最新款式，今年才上市的，全部由頂級設計師設計”，這個贊美給筆者留下了這件衣服款式新穎的印象;最終又說“可是此刻正在做活動，滿300返80，活動價是740元，給您省了240元呢”，這句話給筆者留下了此刻買很便宜的印象;從而淡化了原價980元的高價格?？偨Y一下“漢堡包報價法”的公式就是“第一良好印象+實際價格+最終良好印象”。
服裝營銷案例分析十：應對顧客砍價還價從容不迫，把皮球踢給顧客。
筆者提到這件產品太貴如果不能便宜就不買了，這時導購員沒有夸夸其談這件衣服到底如何好，而是拿出商場的規(guī)定做擋箭牌。其實大家也都明白正規(guī)商場是不砍價還價的，這個理由十分有說服力，在家樂福、沃爾瑪、肯德基你砍價還價嗎同時利用感情做工作和顧客拉近距離“給你便宜10元就得在我工資里扣10元，你忍心嗎”，這真是人之常情啊，畢竟人家是打工的，看來真的是沒有辦法了。“你是不是華聯(lián)的會員會員是能夠在最終基礎上打9.5折的。”，看似沒有討價還價的余地了，但大姐話題一轉似乎又柳暗花明了，可問題出來了，筆者不是會員更沒有會員卡，把不能打折這個大皮球又踢給了筆者。最終大姐用自我的會員卡給筆者打了折扣，我怎樣能不感激她呢突然想起小品《賣拐》里那就話：“多謝啊!”。
高手，絕對是高手，這個導購員在價格應對方面真的不簡單。
服裝營銷案例分析十一：連帶銷售+異業(yè)聯(lián)盟。
在筆者付完帳后導購員立刻又開始向顧客推薦褲子，畢竟一件好的上衣也是需要一條適宜的褲子嘛?！坝袥]有相應的褲子顏色要深一些的效果會更好?！?，您發(fā)現(xiàn)沒有，大姐直接把褲子的顏色給定位為深色，顧客選擇的余地是很小的，既然大錢都花了又何必省下小錢影響效果呢相信很多人都是這個心理，即大帶小好帶，小帶大就很難了。
“這邊xx品牌的褲子在做活動，打五折，我?guī)氵^去看看。”啊她們還拉起了統(tǒng)一戰(zhàn)線，賣上衣的和賣褲子的搭建了聯(lián)盟，資源共享，客戶共享，當然了，賣褲子的導購肯定也沒有少給這家上衣品牌營銷店推薦客戶，利用別人的渠道實現(xiàn)自我的銷售真的是把生意做精了。
服裝營銷案例小結。
從以上對a、b、c、d品牌導購的分析能夠看出，應對同樣的顧客a、b、c品牌導購賣不出衣服，而d品牌導購能賣出衣服是有著必須的道理的。這和店面位置沒有直接關系，和品牌的大小沒有直接關系，和店面裝修檔次也沒有直接關系，那到底和什么有關系和導購的自身素質與銷售本事有直接的關系!可見，終端的競爭，始終是人才的競爭!
貸款話術開場白和技巧。
直播話術，要禮物技巧。
銷售總結話術篇四
知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝么！所以打電話之前準備工作必不可少。
首先要明確電話的目的，是為了拓客、顧客經營、產說會邀約、還是轉介紹等等。
其次就是對準顧客進行一個簡單的了解，并且做好自身的心態(tài)、情緒方面的調節(jié)，同時注意說話的語速和情感態(tài)度！
二、開場話術。
1直截了當開場法。
顧客朱：沒關系，是什么事情?
—---顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小時后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與顧客距離感。
2自報家門開場法。
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)。
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。
營銷員：是這樣的。
3他人引薦開場法。
顧客朱：李四?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……。
4故意找茬開場法。
顧客朱：還好，你是?!
三、異議處理。
異議處理是必不可少，也是最難的部分！常見的異議處理有哪些呢？
1顧客：我沒時間，你有什么事情。
這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談談。
記得采用二選一的法則，而不要直接問顧客“您什么時候有空呢？”這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空！
2顧客：我已經有社保和醫(yī)保了。
1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個大病的話，這些是遠遠不夠的。況且現(xiàn)在很多好點的或者說進口藥品都是自費藥物醫(yī)保是不報銷的，所以這一塊的缺口需要商業(yè)保險做一個很好的補充，讓我們更加生活無憂。
2、對，社保和醫(yī)保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是我們發(fā)生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有后顧之憂。
3顧客：我有親戚朋友在保險公司。
你一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產品，并選擇一個專業(yè)的銷售人員為你服務，你是我的顧客，我是銷售人員，你有什么問題盡管問我，千萬別客氣。
4顧客：沒有錢。
1、我能夠體諒你的立場，我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質吧，再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養(yǎng)成一個節(jié)約錢的好習慣的同時，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的顧客都參加進來了的。
2、你真會開玩笑。如果我們現(xiàn)在真沒有錢，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現(xiàn)在開始，每天為自己節(jié)約一點點零花錢。想想當時發(fā)行股票認購的時候大部分人都說沒錢。現(xiàn)在看。當時買的人全部發(fā)財了。如果大家那時就有先見之明，當時借錢也要買。
3、你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔憂，我們領一般固定薪水，每個月也有一定的支出。例如，房貸，車貸，生活費，現(xiàn)代人真實蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題，正是因為沒有錢。我們才更需要保障。因為自己和家人更不能承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。
5顧客：我公司福利好，已經幫我買了各種保險。
1、那還是非常不錯的哈，你指的是單位的社保醫(yī)保還是基本的意外險呢？我們辦理過的顧客當中也有很多是國家公務員啊。他們反應福利待遇雖然不錯，可是一旦出現(xiàn)什么事情，營養(yǎng)費，誤工費，都是自己掏，費用也是蠻高的，能有一份返本的保險做一個補充也是不錯的。反正錢存那里都是存么！
2、首先恭喜你擁有一份基本的保障，不過就目前來說，社保醫(yī)?；蚴枪咎峁┑母＠Ｕ?，他們都是屬于基本保障，這是遠遠不夠的，萬一生了個大病，我們都希望得到最好的治療，而不僅是一般的普通治療，所以應該為自己多買一份保險，況且現(xiàn)在社會變化快，說不定哪天，你會離開現(xiàn)在的公司有更好的發(fā)展，有一份屬于自己的保障，你會走得更輕松。
銷售總結話術篇五
一、就是電話名錄的價值。
具體說來，要選用最新版的名錄。就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是“某人已經卸任了”“總經理去年過世了”“您撥的號碼錯誤”之類的回復。接下來，要把有產品購買需求的客戶整理到名錄里。如果要賣的產品會像企業(yè)保險那樣對稅務決算(節(jié)稅)起作用，或者對盈利企業(yè)的成本控制起作用的話，還要將相關的目標企業(yè)也放進名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業(yè)名錄的大型名錄公司提供的數(shù)據，看了以后，確定m先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數(shù)據。
第二、構想完美的電話銷售臺詞后再開始打電話。
社會上很多人都討厭跟別人預約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。但是我已經不害怕了，因為我發(fā)現(xiàn)了使打電話不再恐怖的唯一方法。那就是預先構想完美的電話臺詞，然后邊照著念邊打電話。為什么人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難于快速反應，就會緊張和不安。所以，“自己如何引出話題”“被別人反問時如何回答，如何變被動為主動”像這樣先把預想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。而且只要能說出來就能寫出來。所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。接下來，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習，才可能取得約見的成功。這是不可或缺電話銷售技巧。所以建議您：“這次也先寫下一個簡單的電話臺詞，然后再通過打電話找出不足、慢慢地完善它?！彼^完善“電話臺詞”就是先要制作一個基礎性的腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質量的東西。為了達到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次臺詞，都是極平常的事。
第三、步使命感。
“當我們有了銷售客戶名錄和電話銷售臺詞，其實就可以立即打電話了?？墒俏覀兘榻B的產品是什么樣的產品呢?有多優(yōu)質呢?怎樣給對方帶來好處呢?”“如果不清楚這些，不能為自己的產品‘陶醉’其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產品，并且用自己的語言給組織起來，構想完美臺詞。
學習這些產品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得。但更重要的目的是為了你在打電話時心里想著“這產品太棒了…‘一定能滿足客戶的要求”。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功獲得約見機會。
所以，打電話前就要先了解產品直到“迷戀”自己的產品為止。我一直堅信，這個過程絕對不容忽略。
銷售總結話術篇六
通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。
例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。學會做好客戶服務。
抓住客戶的心二、巧說為妙，如何匹配好用詞，讓客戶感覺到你和他是同一類人?
要學會根據客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態(tài)等，瞬間演變成跟他相似的說話方式。以打動他的心。
根據不同類型的客戶，分成4種顏色，分別為紅、綠、黃、藍。
1)紅色――奔放、熱情、夸張。盡管他是一個相貌平平的女孩，你都可以夸張的贊美他很美。跟這樣的客戶交談時，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。
2)綠色――平和，親切，注重親情，認為平平淡淡才是真。不要跟這類人進行夸大的贊美，不然讓對方感覺很假。要用真情、親情等方面進行贊美，例如你讓我想到了我的妹妹或者姐姐，等。聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。
3)黃色――可為是官人，說話有官腔官調。(跟這類人溝通首先自己不要反感或者有心理障礙，只要是客戶我們都要去盡可能找到他們的優(yōu)點、閃光點并進行贊美，并且是真心的贊美和佩服;能與各種人進行良好溝通、學會見什么人說什么話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。)這類比較關心的或者說是喜歡聽的是，自己這么年輕就這么有作為，坐到了這么高的位置，以后一定是步步高生、平步青云。
4)藍色――做事十分嚴謹?shù)娜?。是企業(yè)中的骨干力量、擔任要職的人。他們喜歡看重的是做了什么。喜歡塌實穩(wěn)重做事的人。有一說一，有二說二。答應的事情就必須嚴格的按時完成，如完不成也不要隱瞞直接說清楚。語速適中、穩(wěn)定的口氣。
抓住客戶的心四、如何征服客戶的心?
去盡可能的了解客戶需求，與客戶先成人再成事，之后并懂得有目的性的進行提問和引導及其用于跟讓客戶下單。例如尤其是客戶在所要樣品和資料時，盡可能多的了解客戶信息。
1)客戶需求什么樣的產品?
2)他是否有這筆開支和預算?
3)什么時候進行購買?需要多少?
4)在他心目中還有沒有其他的供應商?
即等價交換原則。
抓住客戶的心五、連續(xù)不下單，或者經常被客戶拒絕，如何來擺脫這種困境和壓力?
當自己很弱小、自己的銷售技巧技能運用還是不熟練的時候，并沒有人(主管上級)去激勵你的時候，要學會自己鼓勵自己，看到每一天的進步，而不是拒絕。
抓住客戶的心六、遇到討價還價，遲遲不買的客戶怎么辦?
其實進行到了討價還價這一步，也就是客戶基本上完全認可了。再像還點價，就是為了心理安慰找到一種平衡。如果有這點空間就降點，實在沒有的話就去重提好處，把天平加重讓他平衡。
抓住客戶的心七、跟客戶成為永遠的朋友，做到真心感激。
即便是接受或拒絕你的客戶都要做到真心感激，即使拒絕了你的客戶他也讓你在下次遇到同樣的客戶時知道如何處理，并找到更好的方法。
銷售總結話術篇七
據中華汽車網校了解，盡管很多消費者想要購買二手車，但是大多因為“車況透明度”而選擇觀望。有關數(shù)據指出：在價位1—2萬的二手車潛在購車者中，有38。1%的人擔心二手車車況不透明；在價位2—5萬的二手車潛在購車者中，50%以上的人擔心二手車車況不透明；在價位5—10萬的二手車潛在購車者中，50%以上的人擔心二手車價位不透明，以及擔心價格是否透明實惠的人；在價位10—15萬的二手車潛在購車者中，有36。4%的人擔心車況不透明，他們更注重保質保量。所以，如何解決消費者關于車況的擔憂成為銷售重點。
在二手車銷售中，客戶常常會提出很多問題。如何完美的解答客戶疑問，往往是產品成交的關鍵。
問題一：你這車不是事故車吧？
收回這臺車之前，我們跟您現(xiàn)在的心態(tài)是一樣的。因為這個車也是我們自己花錢買進來的，所以對于車輛的各項歷史記錄、保險公司檢測、甚至于交警隊記錄我們都會查詢，保證該車輛沒有大事故且合法等。畢竟，我們也不想花一筆錢買個車來砸自己的招牌。
問題二：你這車補漆多了、公里數(shù)大了、顏色不好......
當客戶對產品存在挑剔時，往往證明客戶有購買意向。這時候，最好的辦法是提交一份車輛歷史報告，增加說服力，獲得客戶認可。此外，客戶在挑剔產品的時候，大多數(shù)是覺得價格和自己的心里價位有差距，這時候一定要把握客戶的真正需求，多聽少說！
問題三：你別管我看沒看過，你就報個底價得了，比人家便宜我就馬上買！
在二手車交易中，除了車況問題，客戶糾結最多的就是價格。當然了，“價格”問題并非出現(xiàn)在二手車，新車交易同樣也存在相同問題。面對此類客戶，首先做到的不是談論價格，而是要以價值作為引導。二手車沒有絕對的價格行情，一車一況，一況一價。此外，一定要突出公司售后服務、保險理賠等，在價格有差異的.情況下，一定要從客戶最關心的“車況”問題入手，用合同的方式保證車輛無任何事故、泡水，給客戶信賴感。
1、如何把電話里詢問底價的客戶邀請到店來？
（1）識別客戶目的
想買車，沒時間
想去別店壓價
談判策略
假客戶
（2）擋住報價要求
底價已告知
一朝被蛇妖，十年怕井繩
拿主機廠政策做擋箭牌
要求客戶換位思考
岔開話題不談價格談其他
（3）創(chuàng)造見面機會
來店有優(yōu)惠
你不來，我就去
2、如何留住來店客戶？
（1）根據不同需求贊美客戶
中國每100位頭腦出眾，業(yè)務過硬的人士中就有67位因人際關系不暢而在事業(yè)中嚴重受挫，難以獲得成功。你覺得他們共同的心理障礙是什么？難以啟齒贊美別人！贊美并不是盲目的夸耀，因為不同年齡階段的贊美需求是不同的。一般而言，0—10歲需要的是理解、10—20歲需要的是認同，20—30歲需要的是欣賞，30—40歲需要的是稱贊，40—50歲需要的則是陪伴。
（2）贊美客戶什么？
外在具體的如：外形、打扮
內在抽象的如：氣質、特長
間接關聯(lián)的如：工作、朋友
（3）贊美的話術技巧
善于找到對方真正的閃光點
逢物加價遇人減歲
生人看特征，熟人看變化
第一時間送上贊美
贊美對方最得意而別人不以為然的
獲得成功時馬上贊美
贊美你所希望對方做的一切
背后贊美效果更好
運用第三者贊美（間接贊美）
（4）讓客戶進入舒適區(qū)
輕松接待氛圍的營造
留給客戶適當?shù)目臻g
有效的溝通方式
提供飲料和資料
安全距離控制
談論其它話題
3、如何挖掘客戶需求？
其實挖掘客戶需求類似于中醫(yī)看病，我們可以從“望”、“聞”、“問”、“切”，四個方面來入手。
望觀察客戶的著裝、目前使用的車輛等；
聞聽客戶之間的對話、客戶的提問和抗拒等；
問針對相關信息進行詢問、探查、確認；
切琢磨對客戶的判斷，仔細分析。
當然了，以上技巧只能針對部分客戶而言，更多關于汽車銷售、二手車評估師知識，請關注中華汽車網校！
銷售總結話術篇八
(1)得失法：
交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
(2)底牌法：
這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。
(3)誠實法：
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的??產品，您可以看一下。
銷售話術5、顧客說：別的地方更便宜。
對策：服務有價?，F(xiàn)在假貨泛濫。
(1)分析法：
大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售后服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：??先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好，可以幫忙進行??，可以提供??，您在別的地方購買，沒有這么多服務項目，您還得自己花錢請人來做??，這樣又耽誤您的時間，又沒有節(jié)省錢，還是我們這里比較恰當。
(2)轉向法：
(3)提醒法：
銷售話術6、顧客講：沒有預算(沒有錢)。
對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創(chuàng)造條件。
(1)前瞻法：
將產品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預算，促成購買。如：??先生，我知道一個完善管理的事業(yè)需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎???產品能幫助您公司提升業(yè)績并增加利潤，你還是根據實際情況來調整預算吧!
(2)攻心法。
分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購買，將失去一次表現(xiàn)的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產生什么效益，不購買將由領先變得落后。
銷售話術7、顧客講：它真的值那么多錢嗎?
對策：懷疑是奸細，懷疑的背后就是肯定。
(1)投資法：
做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以后會怎樣，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值!
(2)反駁法：
(3)肯定法：
值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮?？梢詫Ρ确治觯梢圆鹕⒎治?，還可以舉例佐證。
銷售話術8、顧客講：不，我不要……。
對策：我的字典了里沒有“不”字。
(1)吹牛法：
吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認為您在某方面有優(yōu)勢、是專家。信任達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最后都成為了朋友。當他對我說不，他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。
(2)比心法：
其實銷售員向別人推銷產品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以??先生今天我也不會讓你對我說不。
(3)死磨法：
我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什么產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續(xù)地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什么印象。
銷售總結話術篇九
不是提成多少，不是升職，
不是增加了炫耀的資本，
不是完成任務，不是對手，
不是價格太高，
不是拒絕你的客戶，
不是公司制度，
不是產品不好，
最大的敵人是：
你的抱怨！
你的借口！
你的懶惰！
2、信賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交
3、力不致而財不達，心不善而福不到。銷售，就要積德行善！
4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。
7、當你學會了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會——服務！做到這三點，你不想成功都難！
8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。
9、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關系大于利益關系和合作關系，要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。成交后，服務才剛剛開始！
11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。
14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。
16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產品；四流推銷員——賣價格。
17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。
18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。
19、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關系。銷售就是建立關系，建立人脈。
20、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鉆石。
21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。
22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務的最高境界——發(fā)自內心，而不是流于形式。
23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。
24、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
28、因為熟練，所以專業(yè)；因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。
30、天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產品的價值。
31、看自己的產品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。
32、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。
第一種答案是：辣。
第二種答案是：不辣。
第三種答案是：你想要辣的還是不辣的？
第四種答案是：這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便要。
第一種答案的結果可能是，碰巧買青椒的這兩天上火，這樁買賣就黃了。
第二種答案的結果可能是，湊巧買青椒的這兩天想開開胃口，這次生意沒有達成。
第三種答案的結果可能是，本想以銷售技巧進行二選一反問，結果遇見較真的主顧，結果很難預料。成功率是50%。
第四種答案的結果無疑是最佳的'，這個答復不言而喻，成功率是100%。
這是個很簡單的銷售案例，回答都很簡單，關起門來講估計很多人會選第一個答案，當然，假如購買者就是想要辣的，那你的回答可能已經成功了一半，從這個角度來說倒也不是什么很差的答案。假使你遇到這種情況也許不會考慮那么多，隨口說出“辣”字是很自然的，我們來分析這個案例有點事后諸葛的感覺。說到底這是個推銷技巧問題，推銷技巧是什么，我覺得是沒有真正答案的，很多技巧在這可能是個成功的銷售案例，用在別的地方有可能就是失敗的。這需要我們在日常銷售活動中去總結，要用心去思考，而且要有學以致用的能力。但是不管怎么樣，多站在消費者立場來回答他們的問題這是絕對不會錯的?！扒嘟防辈焕薄?，回答“辣”和“不辣”都只能滿足一種消費者需求；而回答“你想要辣的還是不辣的？”雖然已經考慮到兩者的需要，但終歸還是把問題丟給了購買者；“這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便要?！眞onderful，我不管你是要“辣”還是“不辣”，親愛的顧客，我已經為你分好了，這一堆是辣的，那一堆是不辣的，你自己挑吧。
試問，作為推銷者的你，又有幾次真正站在消費者立場做銷售呢，開口是“我們的產品有十大優(yōu)勢”、閉口是“我們的產品是同類產品中最好的”。親愛的朋友，你有問過或掌握住購買者的深層次需要嗎。什么十大優(yōu)勢呀只是自己那么認為的，跟我有什么關系，說不定我就是想要有劣勢的那種呢。你有價格優(yōu)勢，對不起，我是拿來送禮的，我要價格高的、高檔的，低的不要，你地淘汰。“老板，青椒辣不辣？”一樣的產品，如何回答決定銷售成功與否。
銷售總結話術篇十
銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你求職公司的相關行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
其次要做的準備就是面試中考官會提出的一相關問題的準備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。
1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現(xiàn)出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場面試結束，并不代表整個面試的結束。結束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關鍵。
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的`影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
第一、你是否能承受很大的壓力。
第二、你做事是不是只看結果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結果。
第三、你的責任心是不是很強。
第四、你有沒有強烈的欲望和工作的激-情。
第五、你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質也是求職單位希望看到的。
營銷經理：
（二）營銷主管：
（三）業(yè)務經理：
銷售總結話術篇十一
人在一生中最難攢的錢，就是風燭殘年的苦命錢。我們在年輕時所攢的錢里，本來10%是為年老時所有的。因為現(xiàn)代人在年輕時不得不拼命工作，這樣其實是在用明天的健康換取今天的金錢，而到年老時逐漸逝去的健康也許要用金錢買回來。
所以，如果你想在年老時依然精神抖擻周游列國，請你務必：
1、注意自己的身體;
2、現(xiàn)在就把本該是晚年的錢安心放在保險公司里，到那時必會有一個風光和快樂的晚年等著你。
在中國大陸，每年都有上千萬人投保人壽保險。在您察看本計劃書的這一刻，推算該有數(shù)百人，正在辦理簽約手續(xù)。保險是零風險的理財方法。保險最適合長期理財。一家之主，就像一臺印鈔機。只有照顧好機器，才可以印出更多的鈔票。保險是2來人類最偉大的發(fā)明之一。
每天生一只金蛋的鵝，有一天農夫：既然這只鵝的肚子里有這么多金蛋，何不把它全取出來呢?當他把鵝宰了以后才猛然想到：沒有鵝也就沒有了蛋。農夫真是懊悔莫及。生活中我們許多人和農夫也差不多，他們愛車子、愛房子，把妻兒老小安排得周周到到，唯獨沒有考慮到自己。其實，沒有了自己，也就沒有了汽車、房子，家庭的幸福也就成了空中樓閣。
許多人對保險不感興趣，認為保險的收益太低，他們寧肯把資金投在相對風險較高的股票、債券等項目上。其實，真正懂投資的人都知道：不把雞蛋放在同一個籃子里。他們常把資金四等分，平均投資在股票、債券、房地產和保險上，當前面三項獲得高收益時，保險正好幫助他們節(jié)稅;當前面三項遭遇失敗時，保險卻能及時保障他們的生活經濟來源，或提供他們東山再起的資金。
保險是家庭經濟的備用胎，雖不常用，但我們必須準備!對安全有正確認識的人都知道，開車系上安全帶是最基本的安全措施，不管你開的什么車，以什么速度行進。在生活中也如此，不論我們收入多少，生活負擔有多重，都應該為自己系上一條安全帶，買一份適合自己的保險。在一路順風帶給我們安心與經濟上的收益，備而有用;一旦遇到坎坷也能避免使我們遭受最壞的際遇，得到最安全的保障。
保險不是保證不發(fā)生風險，而是當風險發(fā)生時能得到幫助(補償)，就像飛機上的降落傘、輪船上的救生圈、居家的防盜門，雖然未必用到，但這一份保障卻是實實在在的。一旦發(fā)生不幸，家庭的大廈瞬間就會垮掉，親人們在哀悼的同時，那漫漫人生路也就失去了經濟來源，財務的透支嚴重影響著親人們的尊嚴和臉面，惟有透過保險才能讓你感覺到就算發(fā)生意外，也不會遭受經濟損失，才能夠放心的工作，舒心的生活!
人生就象一片汪洋大海，隱藏著無數(shù)危機，如果我們只一味關注金錢的收益，而忘了自身的保障，當風暴來臨時，家庭就會沉沒于人生的汪洋中。只要我們拿出一點錢來買一份保險，雖然目前看來收入好象少了一點。但它可保證子女接受良好教育計劃;使家庭收入永不間斷;保全事業(yè)和保障債務清償;保障應急費用，使家庭成員一生都擁有安定生活的保障。
家庭的醫(yī)療開支，由家庭成員的健康狀況來決定。伴隨著人們健康狀況的惡化，與醫(yī)療費用的無限上升，醫(yī)療開支已成為家庭最沉重的負擔。健康是我們最大的財富，生病不可怕，有病無錢醫(yī)治最可怕。選擇一份合適的保險，盡心呵護我們的健康，人生才能夠坦坦蕩蕩，順順利利!
[銷售保險的經典話術]
銷售總結話術篇十二
1、自我提升：打鐵還需自身硬！為何培訓公司的小妹妹，給培訓經理打電話發(fā)郵件，培訓經理不理她，即便撒嬌也不管用，關鍵是專業(yè)太弱了，什么都不懂呀！
行業(yè)老大想保住市場地位，往往是業(yè)界的黃埔軍校，大企業(yè)病。老二老三想的是抓住機會，干掉老大。老十八想的是生存下去。在行業(yè)中不同的位置，企業(yè)想的不一樣，說大點就是戰(zhàn)略。從這里開始和培訓經理探討培訓課程，就是從戰(zhàn)略出發(fā)，層次不一樣了。
每個企業(yè)都有核心業(yè)務部門，往往他們比較牛，培訓經理在他們面前地位不高，還有很多培訓經理和核心業(yè)務部門，缺乏溝通，把培訓做成了兩張皮。課程銷售在業(yè)務部門和培訓經理之間，可以扮演橋梁的角色。要自學客戶的核心業(yè)務知識，盡快成為半個業(yè)務專家。見到核心業(yè)務部門要多請教，比如拜訪銷售老總：
人力資源六大模塊：規(guī)劃、招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系，培訓只不過是一個環(huán)節(jié)而已，所以很多大企業(yè)，并不覺得培訓很神秘，學問很深，早就平常心了。
課程銷售要熟知這6大模塊，尤其是相互之間的關系，要把培訓融合到日常的人力資源中去，從培訓到學習，從個人培訓，到組織學習，這樣的培訓對企業(yè)才真正有價值。
課程銷售要從講師那里要課程調查問卷，或有能力自己設計調研問卷。還要當好現(xiàn)場助教，幫助學員和講師。更關鍵的是要做好課程的落地，在課程結束后一周去拜訪培訓經理，甚至和每一個學員面談，了解他們在后續(xù)工作中，對培訓內容的落地情況。
話術：張經理，這個培訓課程結束后，我們還將做后續(xù)三項工作，我們奉行的培訓理念是：培訓的結束才是學習的開始。希望你能在xxxx方面配合。
賣手機的小姑娘，對手機的各個功能非常熟悉，賣冰箱的小姑娘也是，但賣培訓課程的姑娘們，對講師和課程熟悉嗎？其實課程銷售是要背大綱的，不理解的地方，要給講師電話詢問。這樣她在培訓經理面前是問不倒的，顯得多專業(yè)呀！
2、接觸客戶：保險和傳銷的死纏爛打，被某些叫斯x達的培訓機構，用到了極致，怎樣才是接觸客戶的好方式呢。
貿然給培訓經理電話是非常不禮貌的，況且電話是兩頭都看不見人，培訓經理拒絕你是分分鐘的'事情。更何況你不知道培訓經理，在接電話時，他是不是在開會，在洗手間，在培訓現(xiàn)場，他是不是方便。所以即便打電話給培訓經理，還是先發(fā)個短信，問他什么時間合適，尊重一下培訓經理為好。
打電話給培訓經理，還要注意找到話題的切入點，不要以上來就推薦課程。
話術：郭經理你好，我是深圳某某公司的課程顧問張叉叉，上個月我們給深圳的某公司做過培訓課程，他們的培訓經理張三說是你的朋友，他說你們的情況差不多，所以讓我聯(lián)系一下你。（注意停頓，和互動）。
課程銷售給培訓經理發(fā)郵件比較妥當，正常情況下，培訓經理每天都看郵件。但要注意郵件的稱呼，郵件的行文，郵件的結尾，要附上公司網站等信息，讓培訓經理一看，就知道是你是專業(yè)培訓機構的專業(yè)人士。
最好在給培訓經理的郵件上，附加一些培訓落地、企業(yè)大學、講師選擇等的文章，讓這個郵件更有價值。但切忌不斷發(fā)這些東西，來騷擾培訓經理，郵件是為當面拜訪鋪路的。發(fā)完郵件后，第二天可以給他個電話。
你要首先成為他們的粉絲，多和他們轉發(fā)互動，多私信交流，從陌生人，成為熟人，成為朋友，最后生意可能就來了！微博是工作的，不只是娛樂的。
經常參加新浪微博：@培訓師郝志強或其他培訓圈專業(yè)人士，組織的線下活動，你在主題交流的同時，可以認識企業(yè)的培訓經理，職業(yè)講師，在彼此的身上，或許可以發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值，多好！
你也可以組織這樣的聚會，就是發(fā)2個微博的事兒，我們的聚會有標準流程ppt，你發(fā)郵件過來，我給你回復：
課程銷售和培訓經理談一下，行業(yè)的經典人物，八卦一下最近的動態(tài)，你沒必要和客戶一樣專業(yè)，只要是客戶合格的聽眾，和談話伙伴就可以了。沒事就在網絡上，搜索一下客戶公司的名字、行業(yè)關鍵字等，日常積累很關鍵。
一般來說，業(yè)務部門比培訓部門要強勢很多，這也是讓很多培訓經理抱怨的地方。課程銷售接觸的企業(yè)面，比培訓經理寬，她可以和培訓經理談一下，同類企業(yè)的做法。
話術：田經理，銷售部的培訓時間又變了？這事鬧的，培訓通知已經發(fā)了，這讓你們培訓部怎么做呀，那些天殺的銷售部（省略2000字）。我知道某公司，培訓部和銷售xx配合的......
課程銷售能做課前調查的，不稀奇！只要找講師要到大綱，就可以做，但能面對面和學員訪談，就要功夫了。
課程銷售最核心的能力，應該放在課程結束后，幫助培訓經理，把課程內容落地上面，這是國內99%的培訓機構，沒有做到，而企業(yè)迫切需要的核心能力。
話術：馬經理，這個項目我們將做xxx的課前調研，但更關鍵是的是，我們將在課程結束后一周內，搞個行動學習，搞個案例分享，搞個戶外拓展等項目，進一步深化課程的內容，讓學員把培訓落地。
課程銷售在拜訪培訓經理時，不可能滔滔不絕，侃侃而談，要盡量讓培訓經理多說才好。經常問的一句話是：
話術：曹經理，你們上個月做了個xxx培訓，不知道請的是哪個講師，培訓效果如何呀？
4、處理異議：培訓經理哪有那么乖的，你說簽單，他就掏錢，怎么可能呢？他總要說一些理由。
比如：這個講師我沒有聽過。講師以前沒有從事過我們行業(yè)的工作。我想找個從寶潔出來的職業(yè)講師。培訓課程的價格還能降多少。等等。
（你先想一下，你現(xiàn)在是怎么做的。你發(fā)郵件給我：我有個賣課程的話術，80多頁，我回復給你，每郵必回，來郵件注明公司。）
培訓課程結束了，講師趕飛機走了，學員不能走，學員要做講師布置的作業(yè)練習，來強化這幾天學到的課程內容。課程銷售在現(xiàn)場，如果學員有問題，就進行現(xiàn)場輔導。我的每一門課程，都有少則3頁，多則8頁的課后練習，把學員練吐為止，對課程內容絕對記憶深刻，就像小時候我們下學后，老師給我們布置的作業(yè)。
這是常規(guī)的路數(shù)。用一張固定格式的表格，學員在上面寫，回到工作崗位上，準備采取什么行動，完成時間等事項等等，據說這張表還要交給學員的上司存檔，和監(jiān)督落實。但這明顯是個坑呀！聰明的學員為何要把自己逼死？我覺得練習比什么行動計劃，更有價值。
這是個好辦法！其實行動學習對主持人的要求不是很高，只要注意流程，比如設定主題，讓大家各自寫出觀點，然后小組交流達成一致，再上臺匯報，大家點評等等。只要課程銷售稍微用心一點，完全就可以在課程結束后一周或課程結束后的1個小時內，帶學員用行動學習的方式，來解決企業(yè)面臨的一些問題。具體操作可以買書看看。
銷售總結話術篇十三
銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你求職公司的相關行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
其次要做的準備就是面試中考官會提出的一相關問題的準備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。
1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現(xiàn)出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場面試結束，并不代表整個面試的結束。結束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的.準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關鍵。
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
第一、你是否能承受很大的壓力。
第二、你做事是不是只看結果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結果。
第三、你的責任心是不是很強。
第四、你有沒有強烈的欲望和工作的激-情。
第五、你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質也是求職單位希望看到的。
銷售總結話術篇十四
——××小姐您好!請問是××公司嗎?
(是的)
——因為我要寄一份非常重要的資料給總經理，請問貴公司地址是…，小姐，你的聲音真好聽，你平時一定非常喜歡唱歌吧!
——我姓x，叫xxx，怎么稱呼您?(停頓，等回答)
——非常感謝您的配合，請問總經理現(xiàn)在在嗎?
(如果在)
——請幫我接總經理。
(正在開會或說沒空)
——對不起，因為這是非常重要的事情，所以我必須直接和總經理聯(lián)絡，請xx小姐配合!
(依然阻攔)
——××小姐，××總的會議大概還需要多久結束?
(不知道)
——××小姐，你工作的態(tài)度這么好(工作這么認真仔細/這么負責任)，怪不得你們總經理這么看重你!我等半個小時后會再打電話過來，再次感謝你的配合。
以課程為產品電話行銷實例
——謝謝你的考慮，那我下周一晚一點給你打電話還是周二上午比較好?
電話行銷鮑威爾成交法：
——拖延一項決定比一個錯誤的決定浪費更多的人力和金錢，我們今天討論的就是一項決定對嗎?明天將跟現(xiàn)在一樣。如果你決定來上課可以改變你一生，學到智慧------(說明對他的種種好處，賣好處不要賣成分)。
2、[過一段時間再安排]
——**總，您是指下一個禮拜還是下一個月?
下一個禮拜(/月)，是周一還是周二呢?
3、[到時候再說]
**總，我們的時間是計劃在周一還是周二呢?
**總，您看是安排在周一還是周二呢?
??????? 接下來給你帶來一些電銷話術的方法
顧客朱：沒關系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的.……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
顧客朱：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。
顧客朱：還好，你是?!
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銷售總結話術篇十五
為了給您節(jié)省費用，提高網速，建議您辦理119套餐。
您如果覺得網速慢，可以選用4m180小時99元的套餐。
您總要使用寬帶對吧，以您的要求我們的4m不限時119套餐是最適合您的，您可以好好考慮一下。
您每個月的話費還是比較高的，您可以改成46元套餐比較省錢。
我們特別推出的119套餐4m網速不限時上網，免固話手機月租，還提供網絡機頂盒，可滿足您全方位需求。
您是99元包180小時的寬帶網，那現(xiàn)在上網有沒有超時呢
您家里沒有安裝寬帶，小孩子要上網怎么辦呢？
您家里沒有安裝寬帶,您自己做生意有時候，也要查資料，您怎么辦呢.
根據您的消費情況，我建議您辦理e6套餐，除了免去您固定電話、手機的月租外，還可以享受46元打200分鐘的優(yōu)惠，固定電話及手機共享這個超值話費，而且還直送200元手機購機補貼。
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果您每個月上網時間沒有超過120小時，根據您的情況，建議您選擇99元的套餐，如果超過120小時建議您使用119不限時的套餐。
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e9套餐是手機和固話綁定，預存話費送手機，固話+寬帶+1部手機，寬帶2m不限時上網；移動和固話互打免600分鐘，手機和固話都沒有月租。優(yōu)惠更大，套餐內所含分鐘數(shù)超出后資費更便宜，速度更快，網絡覆蓋更廣；對于您而言，資費更加便宜，節(jié)省更多話費，優(yōu)惠省錢；很多像您這樣的客戶都在使用、我們的e9套餐。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的'需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯(lián)系的。
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
銷售總結話術篇十六
在電話銷售里，我們往往要掌握一些說話的技巧，而話術就是展現(xiàn)其技巧的主要表現(xiàn)，所以小編我為你們分享一些話術供你們參考使用!
當顧客說他要考慮一下時，我們該怎么說?
銷售員話術:
我的意思是:你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎?
當顧客喜歡某個產品，但習慣拖延做出購買決定時，我們怎么辦?
推銷員話術:
美國國務卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。
現(xiàn)在我們討論的不就是一項決定嗎?
假如你說"是"，那會如何?
假如你說"不是"，沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。
假如你今天說"是"，這是你即將得到的好處:1、……2、……3、……
顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎?
當顧客談到最近的市場不景氣，可能導致他們不會做出購買決策時，你怎么辦?
銷售員:
××先生(小姐)，多年前我學到一個人生的真理，成功者購買時別人都在拋售，當別人都在買進時他們卻賣出。
因為現(xiàn)在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業(yè)的基礎。
他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰(zhàn)。
所以他們做出購買決策而成功了。
當然他們也必須要做這樣的決定。
××先生(小姐)，你現(xiàn)在也有相同的機會做出相同的決定，你愿意嗎?
推銷員:
××經理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細地編制預算。
預算是引導一個公司達成目標的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎?
當顧客習慣于對你的優(yōu)質產品進行殺價時，你怎么辦?
銷售員:
××先生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產品時，他會注意三件事:
1 、產品的品質;2、優(yōu)良的售后服務;3、最低的價格。
但現(xiàn)實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質、最優(yōu)良的售后服務、最低的價格給顧客。
也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。
所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什么時候開始送貨呢?)
當顧客因為某些問題，對你習慣說:"no close"，你該怎么辦?
推銷員:
××先生(小姐)，在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產品。
當然，你可以對所有推銷員說"不"。
在我的行業(yè)，我的經驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人會向我說"不"，當顧客對我說"不"的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。
所以今天我也不會讓你對我說"不"!
顧客:1000萬!
銷售員:未來5年多賺1000萬，那你愿意出多少錢來提高這些能力呢?
顧客:××?(10萬)
銷售員:假如不用10萬，我們只要5萬呢?假如不用5萬，只需1萬?不需1萬，只需4000元?如果現(xiàn)在報名，我們只需要2000元你認為怎么樣呢?可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元 。
當顧客想要最低的價格購買最高品質的產品，而你的產品價格不能商量，怎么辦?
銷售員:
××先生(小姐)，有時候以價格引導我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎?沒有人會想為一件產品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。
投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因為你買的產品不能帶給你預期的滿足。
假如你同意我的看法，為什么不多投資一點，選擇品質，比較好一點的產品呢?畢竟選擇普通產品所帶來的不是你能滿足的。
當顧客對產品價值還沒有完全認識，不敢冒然決定的時候，你的產品或服務又經的起十倍測試的考驗，你可以用這個方法。
銷售員: ××先生(小姐)，多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試某件事情價值的方法，就是看這件事情是否經得起10倍測試的考驗。
就象今天你上了一個課程，幫助你增加了個人形象和收入，或投資了某件產品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。
自我暗示:我可以在任何時間銷售任何產品給任何人!
吸引注意力的電話銷售開篇當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。
然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。
現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。
你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括:
1. 介紹你和你的公司
2. 說明打電話的原因
3. 了解客戶的`需求. 說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意
主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。
對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。
你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
1:“不，那時我有事要做?！薄安唬菚r我要去拜訪朋友?！?BR> 2:“我有個朋友也在從事這種服務!”
3:“我沒錢!”
“你說的產品我知道了，就算想買現(xiàn)在也沒錢?！?BR> 是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財務狀況，是吧?而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績效。
你一定不會反對吧?
4:“您只是在浪費您的時間!”
電話銷售技巧:您這樣說是不是因為您對我們;服務不感興趣的原因?
(銜接下面一個回答)
5:“我對你們;服務沒興趣!”
電話銷售技巧:(準客戶的名字)，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎?
“信我看過了，你提的東西我們沒有興趣。”
這我理解，沒有見過的產品誰也不會貿然做決定，你說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經作過詳細的市場調查，這個產品對像您這樣的企業(yè)有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……?(用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念:梨子好不好，你要親口嘗。
)
6:“我很忙!”
“這段時間我一直忙，下個季度吧?！?BR> 是啊，您管理這么大一個大公司，忙是一定的。
所以我才會先給您打電話，以便確認一下您的時間，不至于浪費您更多寶貴的時間。
7:“我真的沒有時間。”
電話銷售技巧:事實證明，您能把這個企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模，就證明您是一位講效率的人。
8:“你這是在浪費我的時間。”
電話銷售技巧:如果您看到這個產品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產品后，在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中，對我們的產品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節(jié)省了費用，提高了效率。
(沒有時間拒絕你，你要用這樣的觀念:最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)
9:“你就在電話里說吧。”
銷售總結話術篇一
一、引言：教育領域中的銷售工作越來越重要，因此，掌握有效的銷售話術成為一項必備技能。而在日常工作中，我逐漸總結出一套適用于教育領域銷售的話術，通過不斷的實踐和總結，我發(fā)現(xiàn)這套話術在提升銷售技巧、吸引客戶和促成成交方面具有良好效果，以下將從三個方面分享心得體會。
二、吸引客戶的第一印象。首先，外貌和儀表的注意是很關鍵的，整潔的外貌和得體的儀態(tài)可以給客戶一個良好的第一印象。其次，在與客戶交流時，要注意傾聽和換位思考，通過主動詢問和了解客戶的需求，可以更好地把握客戶的興趣點和痛點。最后，用口語表達清晰明了，避免過于專業(yè)術語的使用，盡量用平實而有吸引力的語言吸引客戶。
三、提升銷售技巧的關鍵。銷售技巧的提升是銷售話術成功的基礎。在銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)借助“售前教育”的方式可以更好地引導客戶的選擇。以教育為主線，通過對產品、服務優(yōu)勢的介紹，向客戶展示教育的價值和影響力，提升客戶的購買意愿。另外，提供個性化的解決方案也是提升銷售技巧的關鍵。不同客戶有不同的需求，在銷售過程中，通過深入了解客戶需求，個性化地調整方案，給客戶提供最合適的解決方案，可以更好地促成成交。
四、克服銷售難點的方法。在銷售過程中，難免會遇到一些困難和阻礙，如客戶的猶豫不決，價格方面的爭議等。對于這些難點，我總結了一些應對方法。首先是建立信任關系，通過專業(yè)性與誠實守信性的展示，贏得客戶的信任，從而消除客戶的猶豫。其次，是梳理和整理客戶的疑慮，通過有力的論據和實例，回應客戶對價格的爭議。另外，一些附加價值的增加也是克服銷售難點的有效方法。通過額外的贈品或附加服務，提升產品的吸引力，幫助客戶更好地做出決策。
五、銷售成功的秘訣。最后，我想分享一些幫助我在教育銷售中取得成功的秘訣。首先是持之以恒地學習和提升自己的銷售技巧，跟蹤行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，不斷學習和更新自己的銷售理念和思維模式。其次是樹立正確的銷售態(tài)度，積極樂觀地面對挑戰(zhàn)和困難，在面對失敗時不氣餒，找到失敗的原因，總結經驗教訓，為下一次銷售做好準備。另外，保持良好的團隊合作也是取得銷售成功的關鍵，通過與團隊成員的互相學習和分享經驗，可以共同提升銷售能力。
綜上所述，教育銷售話術在吸引客戶、提升銷售技巧、克服銷售難點和取得銷售成功方面都起到了重要作用。通過不斷地實踐和總結，我相信這套話術會在日常銷售工作中取得更好的效果。同時，我也深知學習和提升是一個持續(xù)的過程，希望通過不斷地學習和實踐，將來能夠在教育領域的銷售工作中取得更大的成績。
銷售總結話術篇二
我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。山上的吃習慣了我們可以改吃海里的，我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結晶是最先進的生化護膚品，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句：適合自己才是最好的。
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。
姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，銷往全球80多個國際，有上億的消費者。培根曾經說過，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美麗，我對我們纖蔓綺麗的產品超級自信，相信一定能幫到您。
我們不是讓您天天來，一個月抽出四次就可以了，并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。
帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳），放在銀行能有這么多的`利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。
現(xiàn)在誰家里沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產品什么時候都可以用，我們的產品和您家里的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不愿意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。
姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。
13、我是個下崗的女工：，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
姐，看來您還認同我們?yōu)槟o膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找到自己的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美容無國界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產品和項目，讓您更年輕。
我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產品本來就很高檔，在專業(yè)度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
銷售總結話術篇三
那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：1．微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心境。3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。4.注重形象。導購員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但能夠改善工作氣氛，更能夠獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。5．傾聽顧客說話。缺少經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
顧客的根本技巧：1.以我為中心的顧客：此類顧客對產呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。所以，仔細觀察其衣著、舉動，往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應當主動為他找適合的尺寸試穿.2，左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應當主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他研究，提出提議，注意語氣和資料應當專業(yè)化，并且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。3.健談的顧客：對顧客應當少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務繁忙，能夠禮貌地告退，立刻轉向對其他客人服務，同進不要忽略了他。4.話少的顧客：先仔細觀察、確定其興趣點，而后主動出擊，專業(yè)地講述產品優(yōu)點等，注意語言簡潔和感人。5.糾纏不戚的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。6.挑剔的顧客：我們的產品質量經得起最嚴格的查抄，顧客挑剔時應當滿懷信心，同進把更加嚴格的專業(yè)檢查標準告知顧客，讓其了解產品質量經得起推敲。
促進銷售的技巧：1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情景下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進，不成有失誤。注意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客能夠使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。4、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。并且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學到，還要像經驗一樣，慢慢的累積，并放到實踐中去測試，一系列的轉化之后，你得到的才是最適合你自我的銷售技巧。導購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，所以，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一向是商家必做的工作。
從事服裝銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有必須的語言表達本事和溝通技巧，第四就是不言放棄。讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客堅持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。
那么何時是最佳時機呢？
1、當顧客找洗水嘜標簽和價格（表示已產生興趣，想明白品牌價格產品成分）。
2、當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）。
3、當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）。
4、當顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）。
5、當顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）。
6、當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）。
1、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
2、合營商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能設計品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。
3、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
4、合營手勢向顧客推薦。
5、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
6、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
從事銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有必須的語言表達本事和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客堅持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊眾卓咨詢—服裝銷售技巧和話術.那么最佳時機：1.當顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）2.當顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）3.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產生興趣，想明白品牌、價格、產品成分）5.當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）6.當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）。
服裝營業(yè)員的銷售技巧之推薦：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、合營手勢向顧客推薦。4、合營商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當中得來，還要運用到實踐當中去，所以要想提高自我的銷售本事，就得時時注意學習和積累銷售技巧?，F(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經營者一向在摸索積累的，更是期望銷售人員不斷提高的。在那里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一齊分享。服務專賣店銷售，第一步應當是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應對接下來的銷售活動。
銷售時的五種心境：1.信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片藥就能得到，但能夠被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。3.耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，必須要十分耐心，周到有一種韌勁。4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。
迎賓的技巧：僅有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做，而顧客往往期望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。所以導購員應當顯示出對工作很熱情的樣貌，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音必須要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進店里，導購員不要急于上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。
服裝應當這樣賣。
第一，要有專業(yè)的知識，要充分了解你的貨品并對他們有信心，學習相關的服裝業(yè)務知識，比如這衣服是什么布料，有什么成分，怎樣正確洗滌，高檔的服裝還要明白如何收藏等等。
第二，要有服裝搭配的眼光，學習一點形象設計，服裝搭配的知識應用到銷售過程中，會大大增加顧客對你的信任。
第三，服務態(tài)度要熱情，真誠，不管顧客這次有沒有買衣服，都要真誠相待，他將很有可能成為你的潛在顧客。
第四，高檔的服裝日常要注意細節(jié)處的處理，如線頭有無剪掉，有無堅持平整，吊牌有無完整放好等等，細微處沒做好會讓顧客懷疑產品的質量。
第五，就是你的銷售技巧，如適當?shù)慕o客人一些贊美，提議客人再搭配著多帶一件，等等，這些能夠跟一些老導購或是店長多請教看看。
服裝銷售員在推銷服裝時，可采用以下銷售技巧：
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
此外，服裝銷售還要具有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。
1、您真好眼力，您看中的可是此刻最流行的，最新推出的……。
3、您真是行家，這么了解我們的品牌……。
4、您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲，但最好讓他她聽到)。
5、您女兒(孩子)真漂亮……。
6、您真年輕!身材真好……。
8、這衣服就像專門為您訂做的……。
9、您雖然有一點胖，但您很有氣質……。
10、您雖然不算高，但您很漂亮……。
11、這衣服上身很舒服(舒適);這衣服能夠突出……(曲線或優(yōu)點);這衣服能夠遮擋……(不雅或缺點);這衣服選料……(必須要引導和暗示衣服的優(yōu)越性)。
今日的服裝市場營銷品牌眾多，魚龍混雜，每一天有開業(yè)的也有關門的，有賺錢的也有虧本的，導購員有賺多的也有賺少的，且有愈演愈烈之勢，究竟原因何在下頭筆者引用最近的親身經歷，僅從導購方面進行簡單的陳述與分析。
服裝營銷案例序言。
北方的3月的天氣逐步轉暖，也是衣服換季的時候了，月末的一天傍晚筆者和朋友小張在下班的路上走進了位于t城市中心的華聯(lián)商廈。由于日常著裝的習慣，筆者計劃今日選一件休閑西裝，就大多數(shù)男性的購物習慣而言我對其他款式的衣服根本沒有興趣，可見筆者的今日消費的目的性是十分強的。
服裝營銷案例：商場經歷。
雖然是下班時間但購物的人并不多，走在在一排排的品牌營銷店間，筆者的目光始終沒有離開各式的衣服，一向尋找著目標。各專賣店基本都有一、兩個導購，有的在招待顧客，有的在聊天，也有的在看雜志，還有的站在店門口觀看人來人往。大概走了二十幾米后筆者還一家都沒有進，只是在門外大概瀏覽一下，留心一數(shù)筆者發(fā)現(xiàn)：四個品牌的導購沒有看到我這個準客戶，三個品牌的導購看了這個準顧客一眼后就繼續(xù)忙著自我的事業(yè)了，還有三個品牌的導購像看著怪獸一樣目送了我們走過他家門口。
一轉身筆者進入了a品牌營銷店，導購員小a仍在低頭理貨，筆者在店里簡單的瀏覽一圈就出去了，小a就像沒有發(fā)現(xiàn)我們一樣仍然在做著自我的事。
筆者又溜到達b品牌營銷店，導購員小b在我看到第三件衣服的時候走了過來：“大哥喜歡哪件就試試吧”?！班牛以倏纯础蔽覒鹬鴱牧硪粋€方向離開了。
看到c品牌營銷店里掛著一些西裝，我們徑直走了進去瀏覽一圈后問道：“有沒有休閑西裝”，“沒有的，我們這兒的西裝都是套裝，正式的那種”導購員小c一本正經的告訴筆者。無奈，我們又離開了。
這時d專賣店的一位大姐微笑著站在店門口向我們打起了招呼：“進來看看吧，我們那里剛到幾個新款”。本來筆者用眼掃一下她的店內發(fā)現(xiàn)是沒有我想要的衣服的，但經過她這么熱情的打招呼我反而有些不太好意思直接走開，就直接走了進去：“大姐，你那里有沒有休閑西裝”
“有，你試試這件”說著大姐從衣架上摘了一件帶拉鏈的休閑上衣給了我。
“不是這樣的，是西裝，敞口的”我解釋道。
“那就試試這個吧，這個也很不錯的，最近賣的很好”然后又指著旁邊的一排黑色風衣。
“我穿這個是不是顯得太年輕幼稚了”其實我并沒有打算買風衣。
“太年輕你才多大年齡啊，這些風衣正適合你這么大的年齡，此刻也正是穿風衣的時候，春秋兩季都能穿，即使在正規(guī)的場合也很適宜的，昨日一個小伙子去面試就選了這款衣服，先試一試吧”大姐取下一件風衣遞給了我。
“還是算了吧，我就想要件休閑西裝，這件我穿上肯定不適宜的。”我直接回絕了大姐。
“先試試嘛，不試你這么明白到底合不適宜”大姐很熱情，很實在，也很不甘心，回頭又對小張說：“你先在這兒坐一下”，還遞過去一張凳子。這類營銷案例thldl很多。
“好吧，那我就試一試”我沒有回絕的理由了，就脫下外套穿上了風衣。
“這邊照鏡子看看，是不是很帥這件風衣也不是很大，上頭也是敞口的，正配你的襯衫，你穿上正適宜，還有點上海灘許文強的味道”大姐在旁邊稱贊著。
“兄弟，你看他穿這件衣服很有氣質吧”大姐沒有忘記旁邊的小張，笑著問了一句。
“還能夠”小張也許是逛累了，坐在凳子上應和著。
“是嘛，我怎樣沒有感覺到”我回應著。
“先正身看，再側身看，是不是挺適宜的”大姐邊說邊用手調整我的姿勢。
“好像還行”我也感覺確實這件衣服很適宜，突然又問道：“這件多少錢”
“就是啊，所以啊你買衣服必須要先試試，不然怎樣明白適不適合你就這身衣服既休閑又正規(guī)，在兩種場合都能穿。”大姐不停的稱贊。
“這件好像有點瘦吧，再給我找件大一號的試試”，扣上扣子我確實感到有點緊。
“此刻你穿著毛衣會緊點兒，過幾天脫了毛衣就好了，要不你再試試這件”，說著大姐又遞給我一件大一號的并幫我穿上了。
“這件怎樣樣”大姐又問了。
“感覺寬松一些”，我如實回答。
“這樣，你把毛衣脫了，兩件再都試一遍”，大姐指揮著我。
我照辦了。
“要大號的還是小號”大姐開始讓我抉擇了。
“還是大號的吧”我選擇了大號的，又問道“這件多少錢”
“這是最新款式，今年才上市的，全部由頂級設計師設計的，980元一件，可是此刻正在做活動，滿300返80，活動價是740元，給您省了240元呢”經大姐這么一說好像我占了多大便宜似的。
“這么貴呀，再便宜點我就買了”我試探著問道。
“那里是華聯(lián)，是不砍價的，我是售貨員，給你便宜10元就得在我工資里扣10元?！?BR> “那也太貴了”我繼續(xù)砍價。
“你是不是華聯(lián)的會員會員是能夠在最終基礎上打9.5折的?！贝蠼汩_始問我。
“不是的”筆者如實回答。
“那就難辦了，”大姐有些為難，“這樣吧，把我的會員卡給你用一下，就能夠再打個9.5折了”。大姐邊說邊開票。
“收銀臺就這邊直走就到了”大姐把票據遞到我手中，打著手勢告訴我怎樣走。
付完款，大姐把裝好的衣服直接遞給了我：“有沒有相應的褲子顏色要深一些的效果會更好。
”
“好像沒有太適宜的”我想了想。
“這邊xx品牌的褲子在做活動，打五折，我?guī)氵^去看看?！贝蠼悴皇r機的給我推薦了褲子。
向右走出5、6米后，大姐向xx褲子專柜喊道：“小李，這位顧客要選褲子，你幫著挑選一下?！?BR> ……。
十分鐘后，筆者又買了一條180元的褲子，和小張高高興興的走出了華聯(lián)。
出于職業(yè)習慣筆者突然想到：“我本來是要買一件休閑西裝的呀，為什么會買了一件風格和一條褲子呢”
服裝營銷案例：結果分析。
其實也沒有什么奇怪的，上述現(xiàn)象幾乎每一天都在上演著，只是很多的導購和專賣店老板沒有意識到而已，久而久之就成了公認的“正?，F(xiàn)象”。此刻筆者根據自身的觀點來對上述問題進行一下淺薄的分析，以和大家做個探討。
a、b、c品牌導購分析：
筆者認為a、b、c品牌的導購是很失敗的導購，甚至是不稱職的導購，從她們身上反應出了最基本、最淺顯的問題。
服裝營銷案例一：工作期間做與工作無關的事情而喪失銷售機會。
無論在逛街、購物或作調研期間，筆者經常發(fā)現(xiàn)很多服裝導購員在沒有顧客進店時候不明白如何安排自我的工作，把很多時間用在發(fā)信息、看雜志或聊天上，很多時候顧客經過店門或已經走進專賣店的時候還不明白，仍然專心致志的做自我的事情。殊不知到，正是導購的這種不負職責的心理與表現(xiàn)給了顧客被冷淡、被輕視的感覺，同時也失去了與顧客交流的機會。如品牌a和導購a。
服裝營銷案例二：放任顧客自我參觀、欣賞。
同樣在很多時候我會發(fā)現(xiàn)顧客進了專賣店后導購員根本不去接待，而是看上一兩眼后由顧客任意參觀，等待顧客自我挑選，直接導致的結果就是有顧客喜歡的款式顧客就買，沒有喜歡的款式顧客就直接溜走。這種現(xiàn)象尤其是在一些大型賣場和品牌營銷店居多，很多導購片面的認為顧客不喜歡別人的介紹，要給顧客留下充分、寬松的個人空間，否則很容易把顧客“趕走”。大家都明白，銷售是需要互動的，缺乏互動的銷售中顧客就缺乏購買的氛圍與欲望，這種讓顧客唱獨角戲的銷售成功率是很低的，所以在那里告誡導購員：你們必須要與顧客動起來。如品牌b和導購b。
服裝營銷案例三：不主動了解需求和推介產品。
服裝營銷案例四：缺乏感情的交流。
很多導購在顧客進店后立刻就說“你好，歡迎光臨xx專賣店，請隨便看看”，或“喜歡哪件就試試吧”，大多數(shù)說這些話的導購都是一本正經的或機械式的，毫無感情可言。據說說這些話術的導購都是盲目培訓的結果。我們要明白，當導購能和顧客打成一片就說明離成功很近了，如果導購員吝嗇自我的語言或給顧客搪塞的理由會讓顧客認為他們是可有可無的，甚至產生反感。但凡銷量高的導購基本都是那些性格開朗善于交流的導購。
服裝營銷案例五：不能主動招引進店。
在店內沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導購員基本都是無所事事，即使有些導購是站在店門口也是在“站崗”，為了站而站，不明白主動招攬過往的顧客，而是在那里守株待兔。還有些導購異常會“看”人，她們往往根據顧客的衣著、穿戴這些最表面的現(xiàn)象來確定哪些顧客是她們的潛在客戶，哪些顧客不是她們的潛在客戶，對于一些穿著表現(xiàn)較差的顧客她們連理都不會理，所以也流失了很多優(yōu)質顧客，純屬“有眼無珠”類型的。
d品牌導購服裝營銷案例分析：
d品牌的導購大姐應當說是華聯(lián)商廈里面比較厲害的導購了，不僅僅性格和善、開朗并且導購技巧也不錯，更值得一提的是還拓展了銷售渠道，搭建了異業(yè)聯(lián)盟。
服裝營銷案例分析一：主動營銷，招攬生意。
服裝營銷案例分析二：吸引注意力，給出理由。
筆者為什么要進d品牌的店還有一點就是這位大姐說了這樣一句話：“進來看看吧，我們那里剛到幾個新款?！蔽揖腿サ脑蚴且驗橛行驴钜路?，既然是新款那當然要去看看了，這就是吸引我注意力的地方，同時也是我進入d品牌營銷店的令一個理由。
服裝營銷案例分析三：進取、熱情是成功的必要條件。
在服裝銷售這個行業(yè)，進取、熱情的導購確實不多見了，尤其是在品牌營銷店和較高端的賣場，筆者發(fā)現(xiàn)這些地方的導購大多在重復著機械的語言和動作，不信你能夠多走幾家店去看看。d品牌大姐的表現(xiàn)真可謂是華聯(lián)商廈中為數(shù)不多的，如果沒有她的熱情我也不會感覺不好意思進店，如果沒有她的熱情即使進店也不必須會買她的衣服。
服裝營銷案例分析四：思維敏捷，主動介紹適合的產品。
這位大姐明明明白她的店里沒有筆者想要的衣服，卻不是像c品牌導購那樣直接告訴我，而是偷天換日利用類似的服裝來替代，在筆者又一次提出自我的需求后大姐找出合理的解釋改變、引導筆者思路，并舉出例證，利用第三方來證明她推薦的這件衣服也是很不錯的，是很適合筆者的。
服裝營銷案例分析五：及時運用體驗式，利用體驗的效果留住顧客，引導顧客。
當顧客仍然不認同導購的觀點的時候這位大姐沒有死纏濫磨，也不再講剩余的話，而是要求顧客試穿，因為她明白這時的語言是蒼白無力的，說出的話是很空虛空洞的，再說多了還會引起顧客的反感，激怒顧客甚至促使顧客立刻離開。為了證明自我的觀點同時留顧客在店里呆更多的時間她要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導顧客。
服裝營銷案例分析六：自我吃力的時候不失時宜的找?guī)褪帧?BR> 其實在進店的前段時間內筆者是一向在拒絕導購的，筆者的想法也很簡單：既然那里沒有適合自我的產品就要立刻離開，再去其他品牌看看。這位導購也很明白筆者的心思，當時她也的確很難說服我買她的衣服，因為我認為她的衣服并不適合我。此時她的做法是找?guī)褪?，找誰和我一齊來的小張。先是讓小張坐下穩(wěn)定人心，等筆者穿上衣服后她不僅僅自我贊嘆如何適合我，又把旁邊不怎樣說話的小張拉了進來，讓小張幫她說話。
服裝營銷案例分析七：價格閃躲。
筆者第一次問價的時候還沒有完全喜歡上這件衣服，為了避免筆者在價格上的糾纏導購員并沒有回答是多少錢，而是采用“忽視法”，裝作沒有聽見繼續(xù)說著她的話，無疑這一次的價格策略是成功的。
服裝營銷案例分析八：利用二選一讓顧客抉擇。
筆者試穿了一件大號的一件小號的風衣，在試穿完之后及時的問筆者要大件還是小件，讓筆者從中選擇，而不是問：“買還是不買”。因為我無論是選擇大件的還是小件的她的銷售都是成功的，如果問筆者買還是不買，那她的銷售成功率就要減半了。
服裝營銷案例分析九：在最終階段運用了巧妙的報價方式。
在確定筆者已經喜歡上了她的衣服后，她開始按照筆者的要求報價了，但沒有直接說這件衣服xx錢，而是運用了“漢堡包報價法”。在日常生活中，人們最容易記住的是第一印象和最終印象，中間印象是最容易被忽略的，也是記憶最不深刻的，就像漢堡包一樣，兩面是面包中間夾層肉。這位大姐先說“這件衣服是最新款式，今年才上市的，全部由頂級設計師設計”，這個贊美給筆者留下了這件衣服款式新穎的印象;最終又說“可是此刻正在做活動，滿300返80，活動價是740元，給您省了240元呢”，這句話給筆者留下了此刻買很便宜的印象;從而淡化了原價980元的高價格?？偨Y一下“漢堡包報價法”的公式就是“第一良好印象+實際價格+最終良好印象”。
服裝營銷案例分析十：應對顧客砍價還價從容不迫，把皮球踢給顧客。
筆者提到這件產品太貴如果不能便宜就不買了，這時導購員沒有夸夸其談這件衣服到底如何好，而是拿出商場的規(guī)定做擋箭牌。其實大家也都明白正規(guī)商場是不砍價還價的，這個理由十分有說服力，在家樂福、沃爾瑪、肯德基你砍價還價嗎同時利用感情做工作和顧客拉近距離“給你便宜10元就得在我工資里扣10元，你忍心嗎”，這真是人之常情啊，畢竟人家是打工的，看來真的是沒有辦法了。“你是不是華聯(lián)的會員會員是能夠在最終基礎上打9.5折的。”，看似沒有討價還價的余地了，但大姐話題一轉似乎又柳暗花明了，可問題出來了，筆者不是會員更沒有會員卡，把不能打折這個大皮球又踢給了筆者。最終大姐用自我的會員卡給筆者打了折扣，我怎樣能不感激她呢突然想起小品《賣拐》里那就話：“多謝啊!”。
高手，絕對是高手，這個導購員在價格應對方面真的不簡單。
服裝營銷案例分析十一：連帶銷售+異業(yè)聯(lián)盟。
在筆者付完帳后導購員立刻又開始向顧客推薦褲子，畢竟一件好的上衣也是需要一條適宜的褲子嘛?！坝袥]有相應的褲子顏色要深一些的效果會更好?！?，您發(fā)現(xiàn)沒有，大姐直接把褲子的顏色給定位為深色，顧客選擇的余地是很小的，既然大錢都花了又何必省下小錢影響效果呢相信很多人都是這個心理，即大帶小好帶，小帶大就很難了。
“這邊xx品牌的褲子在做活動，打五折，我?guī)氵^去看看。”啊她們還拉起了統(tǒng)一戰(zhàn)線，賣上衣的和賣褲子的搭建了聯(lián)盟，資源共享，客戶共享，當然了，賣褲子的導購肯定也沒有少給這家上衣品牌營銷店推薦客戶，利用別人的渠道實現(xiàn)自我的銷售真的是把生意做精了。
服裝營銷案例小結。
從以上對a、b、c、d品牌導購的分析能夠看出，應對同樣的顧客a、b、c品牌導購賣不出衣服，而d品牌導購能賣出衣服是有著必須的道理的。這和店面位置沒有直接關系，和品牌的大小沒有直接關系，和店面裝修檔次也沒有直接關系，那到底和什么有關系和導購的自身素質與銷售本事有直接的關系!可見，終端的競爭，始終是人才的競爭!
貸款話術開場白和技巧。
直播話術，要禮物技巧。
銷售總結話術篇四
知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝么！所以打電話之前準備工作必不可少。
首先要明確電話的目的，是為了拓客、顧客經營、產說會邀約、還是轉介紹等等。
其次就是對準顧客進行一個簡單的了解，并且做好自身的心態(tài)、情緒方面的調節(jié)，同時注意說話的語速和情感態(tài)度！
二、開場話術。
1直截了當開場法。
顧客朱：沒關系，是什么事情?
—---顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小時后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與顧客距離感。
2自報家門開場法。
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)。
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。
營銷員：是這樣的。
3他人引薦開場法。
顧客朱：李四?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……。
4故意找茬開場法。
顧客朱：還好，你是?!
三、異議處理。
異議處理是必不可少，也是最難的部分！常見的異議處理有哪些呢？
1顧客：我沒時間，你有什么事情。
這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談談。
記得采用二選一的法則，而不要直接問顧客“您什么時候有空呢？”這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空！
2顧客：我已經有社保和醫(yī)保了。
1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個大病的話，這些是遠遠不夠的。況且現(xiàn)在很多好點的或者說進口藥品都是自費藥物醫(yī)保是不報銷的，所以這一塊的缺口需要商業(yè)保險做一個很好的補充，讓我們更加生活無憂。
2、對，社保和醫(yī)保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是我們發(fā)生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有后顧之憂。
3顧客：我有親戚朋友在保險公司。
你一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產品，并選擇一個專業(yè)的銷售人員為你服務，你是我的顧客，我是銷售人員，你有什么問題盡管問我，千萬別客氣。
4顧客：沒有錢。
1、我能夠體諒你的立場，我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質吧，再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養(yǎng)成一個節(jié)約錢的好習慣的同時，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的顧客都參加進來了的。
2、你真會開玩笑。如果我們現(xiàn)在真沒有錢，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現(xiàn)在開始，每天為自己節(jié)約一點點零花錢。想想當時發(fā)行股票認購的時候大部分人都說沒錢。現(xiàn)在看。當時買的人全部發(fā)財了。如果大家那時就有先見之明，當時借錢也要買。
3、你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔憂，我們領一般固定薪水，每個月也有一定的支出。例如，房貸，車貸，生活費，現(xiàn)代人真實蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題，正是因為沒有錢。我們才更需要保障。因為自己和家人更不能承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。
5顧客：我公司福利好，已經幫我買了各種保險。
1、那還是非常不錯的哈，你指的是單位的社保醫(yī)保還是基本的意外險呢？我們辦理過的顧客當中也有很多是國家公務員啊。他們反應福利待遇雖然不錯，可是一旦出現(xiàn)什么事情，營養(yǎng)費，誤工費，都是自己掏，費用也是蠻高的，能有一份返本的保險做一個補充也是不錯的。反正錢存那里都是存么！
2、首先恭喜你擁有一份基本的保障，不過就目前來說，社保醫(yī)?；蚴枪咎峁┑母＠Ｕ?，他們都是屬于基本保障，這是遠遠不夠的，萬一生了個大病，我們都希望得到最好的治療，而不僅是一般的普通治療，所以應該為自己多買一份保險，況且現(xiàn)在社會變化快，說不定哪天，你會離開現(xiàn)在的公司有更好的發(fā)展，有一份屬于自己的保障，你會走得更輕松。
銷售總結話術篇五
一、就是電話名錄的價值。
具體說來，要選用最新版的名錄。就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是“某人已經卸任了”“總經理去年過世了”“您撥的號碼錯誤”之類的回復。接下來，要把有產品購買需求的客戶整理到名錄里。如果要賣的產品會像企業(yè)保險那樣對稅務決算(節(jié)稅)起作用，或者對盈利企業(yè)的成本控制起作用的話，還要將相關的目標企業(yè)也放進名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業(yè)名錄的大型名錄公司提供的數(shù)據，看了以后，確定m先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數(shù)據。
第二、構想完美的電話銷售臺詞后再開始打電話。
社會上很多人都討厭跟別人預約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。但是我已經不害怕了，因為我發(fā)現(xiàn)了使打電話不再恐怖的唯一方法。那就是預先構想完美的電話臺詞，然后邊照著念邊打電話。為什么人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難于快速反應，就會緊張和不安。所以，“自己如何引出話題”“被別人反問時如何回答，如何變被動為主動”像這樣先把預想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。而且只要能說出來就能寫出來。所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。接下來，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習，才可能取得約見的成功。這是不可或缺電話銷售技巧。所以建議您：“這次也先寫下一個簡單的電話臺詞，然后再通過打電話找出不足、慢慢地完善它?！彼^完善“電話臺詞”就是先要制作一個基礎性的腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質量的東西。為了達到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次臺詞，都是極平常的事。
第三、步使命感。
“當我們有了銷售客戶名錄和電話銷售臺詞，其實就可以立即打電話了?？墒俏覀兘榻B的產品是什么樣的產品呢?有多優(yōu)質呢?怎樣給對方帶來好處呢?”“如果不清楚這些，不能為自己的產品‘陶醉’其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產品，并且用自己的語言給組織起來，構想完美臺詞。
學習這些產品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得。但更重要的目的是為了你在打電話時心里想著“這產品太棒了…‘一定能滿足客戶的要求”。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功獲得約見機會。
所以，打電話前就要先了解產品直到“迷戀”自己的產品為止。我一直堅信，這個過程絕對不容忽略。
銷售總結話術篇六
通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。
例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。學會做好客戶服務。
抓住客戶的心二、巧說為妙，如何匹配好用詞，讓客戶感覺到你和他是同一類人?
要學會根據客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態(tài)等，瞬間演變成跟他相似的說話方式。以打動他的心。
根據不同類型的客戶，分成4種顏色，分別為紅、綠、黃、藍。
1)紅色――奔放、熱情、夸張。盡管他是一個相貌平平的女孩，你都可以夸張的贊美他很美。跟這樣的客戶交談時，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。
2)綠色――平和，親切，注重親情，認為平平淡淡才是真。不要跟這類人進行夸大的贊美，不然讓對方感覺很假。要用真情、親情等方面進行贊美，例如你讓我想到了我的妹妹或者姐姐，等。聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。
3)黃色――可為是官人，說話有官腔官調。(跟這類人溝通首先自己不要反感或者有心理障礙，只要是客戶我們都要去盡可能找到他們的優(yōu)點、閃光點并進行贊美，并且是真心的贊美和佩服;能與各種人進行良好溝通、學會見什么人說什么話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。)這類比較關心的或者說是喜歡聽的是，自己這么年輕就這么有作為，坐到了這么高的位置，以后一定是步步高生、平步青云。
4)藍色――做事十分嚴謹?shù)娜?。是企業(yè)中的骨干力量、擔任要職的人。他們喜歡看重的是做了什么。喜歡塌實穩(wěn)重做事的人。有一說一，有二說二。答應的事情就必須嚴格的按時完成，如完不成也不要隱瞞直接說清楚。語速適中、穩(wěn)定的口氣。
抓住客戶的心四、如何征服客戶的心?
去盡可能的了解客戶需求，與客戶先成人再成事，之后并懂得有目的性的進行提問和引導及其用于跟讓客戶下單。例如尤其是客戶在所要樣品和資料時，盡可能多的了解客戶信息。
1)客戶需求什么樣的產品?
2)他是否有這筆開支和預算?
3)什么時候進行購買?需要多少?
4)在他心目中還有沒有其他的供應商?
即等價交換原則。
抓住客戶的心五、連續(xù)不下單，或者經常被客戶拒絕，如何來擺脫這種困境和壓力?
當自己很弱小、自己的銷售技巧技能運用還是不熟練的時候，并沒有人(主管上級)去激勵你的時候，要學會自己鼓勵自己，看到每一天的進步，而不是拒絕。
抓住客戶的心六、遇到討價還價，遲遲不買的客戶怎么辦?
其實進行到了討價還價這一步，也就是客戶基本上完全認可了。再像還點價，就是為了心理安慰找到一種平衡。如果有這點空間就降點，實在沒有的話就去重提好處，把天平加重讓他平衡。
抓住客戶的心七、跟客戶成為永遠的朋友，做到真心感激。
即便是接受或拒絕你的客戶都要做到真心感激，即使拒絕了你的客戶他也讓你在下次遇到同樣的客戶時知道如何處理，并找到更好的方法。
銷售總結話術篇七
據中華汽車網校了解，盡管很多消費者想要購買二手車，但是大多因為“車況透明度”而選擇觀望。有關數(shù)據指出：在價位1—2萬的二手車潛在購車者中，有38。1%的人擔心二手車車況不透明；在價位2—5萬的二手車潛在購車者中，50%以上的人擔心二手車車況不透明；在價位5—10萬的二手車潛在購車者中，50%以上的人擔心二手車價位不透明，以及擔心價格是否透明實惠的人；在價位10—15萬的二手車潛在購車者中，有36。4%的人擔心車況不透明，他們更注重保質保量。所以，如何解決消費者關于車況的擔憂成為銷售重點。
在二手車銷售中，客戶常常會提出很多問題。如何完美的解答客戶疑問，往往是產品成交的關鍵。
問題一：你這車不是事故車吧？
收回這臺車之前，我們跟您現(xiàn)在的心態(tài)是一樣的。因為這個車也是我們自己花錢買進來的，所以對于車輛的各項歷史記錄、保險公司檢測、甚至于交警隊記錄我們都會查詢，保證該車輛沒有大事故且合法等。畢竟，我們也不想花一筆錢買個車來砸自己的招牌。
問題二：你這車補漆多了、公里數(shù)大了、顏色不好......
當客戶對產品存在挑剔時，往往證明客戶有購買意向。這時候，最好的辦法是提交一份車輛歷史報告，增加說服力，獲得客戶認可。此外，客戶在挑剔產品的時候，大多數(shù)是覺得價格和自己的心里價位有差距，這時候一定要把握客戶的真正需求，多聽少說！
問題三：你別管我看沒看過，你就報個底價得了，比人家便宜我就馬上買！
在二手車交易中，除了車況問題，客戶糾結最多的就是價格。當然了，“價格”問題并非出現(xiàn)在二手車，新車交易同樣也存在相同問題。面對此類客戶，首先做到的不是談論價格，而是要以價值作為引導。二手車沒有絕對的價格行情，一車一況，一況一價。此外，一定要突出公司售后服務、保險理賠等，在價格有差異的.情況下，一定要從客戶最關心的“車況”問題入手，用合同的方式保證車輛無任何事故、泡水，給客戶信賴感。
1、如何把電話里詢問底價的客戶邀請到店來？
（1）識別客戶目的
想買車，沒時間
想去別店壓價
談判策略
假客戶
（2）擋住報價要求
底價已告知
一朝被蛇妖，十年怕井繩
拿主機廠政策做擋箭牌
要求客戶換位思考
岔開話題不談價格談其他
（3）創(chuàng)造見面機會
來店有優(yōu)惠
你不來，我就去
2、如何留住來店客戶？
（1）根據不同需求贊美客戶
中國每100位頭腦出眾，業(yè)務過硬的人士中就有67位因人際關系不暢而在事業(yè)中嚴重受挫，難以獲得成功。你覺得他們共同的心理障礙是什么？難以啟齒贊美別人！贊美并不是盲目的夸耀，因為不同年齡階段的贊美需求是不同的。一般而言，0—10歲需要的是理解、10—20歲需要的是認同，20—30歲需要的是欣賞，30—40歲需要的是稱贊，40—50歲需要的則是陪伴。
（2）贊美客戶什么？
外在具體的如：外形、打扮
內在抽象的如：氣質、特長
間接關聯(lián)的如：工作、朋友
（3）贊美的話術技巧
善于找到對方真正的閃光點
逢物加價遇人減歲
生人看特征，熟人看變化
第一時間送上贊美
贊美對方最得意而別人不以為然的
獲得成功時馬上贊美
贊美你所希望對方做的一切
背后贊美效果更好
運用第三者贊美（間接贊美）
（4）讓客戶進入舒適區(qū)
輕松接待氛圍的營造
留給客戶適當?shù)目臻g
有效的溝通方式
提供飲料和資料
安全距離控制
談論其它話題
3、如何挖掘客戶需求？
其實挖掘客戶需求類似于中醫(yī)看病，我們可以從“望”、“聞”、“問”、“切”，四個方面來入手。
望觀察客戶的著裝、目前使用的車輛等；
聞聽客戶之間的對話、客戶的提問和抗拒等；
問針對相關信息進行詢問、探查、確認；
切琢磨對客戶的判斷，仔細分析。
當然了，以上技巧只能針對部分客戶而言，更多關于汽車銷售、二手車評估師知識，請關注中華汽車網校！
銷售總結話術篇八
(1)得失法：
交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
(2)底牌法：
這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。
(3)誠實法：
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的??產品，您可以看一下。
銷售話術5、顧客說：別的地方更便宜。
對策：服務有價?，F(xiàn)在假貨泛濫。
(1)分析法：
大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售后服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：??先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好，可以幫忙進行??，可以提供??，您在別的地方購買，沒有這么多服務項目，您還得自己花錢請人來做??，這樣又耽誤您的時間，又沒有節(jié)省錢，還是我們這里比較恰當。
(2)轉向法：
(3)提醒法：
銷售話術6、顧客講：沒有預算(沒有錢)。
對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創(chuàng)造條件。
(1)前瞻法：
將產品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預算，促成購買。如：??先生，我知道一個完善管理的事業(yè)需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎???產品能幫助您公司提升業(yè)績并增加利潤，你還是根據實際情況來調整預算吧!
(2)攻心法。
分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購買，將失去一次表現(xiàn)的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產生什么效益，不購買將由領先變得落后。
銷售話術7、顧客講：它真的值那么多錢嗎?
對策：懷疑是奸細，懷疑的背后就是肯定。
(1)投資法：
做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以后會怎樣，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值!
(2)反駁法：
(3)肯定法：
值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮?？梢詫Ρ确治觯梢圆鹕⒎治?，還可以舉例佐證。
銷售話術8、顧客講：不，我不要……。
對策：我的字典了里沒有“不”字。
(1)吹牛法：
吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認為您在某方面有優(yōu)勢、是專家。信任達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最后都成為了朋友。當他對我說不，他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。
(2)比心法：
其實銷售員向別人推銷產品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以??先生今天我也不會讓你對我說不。
(3)死磨法：
我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什么產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續(xù)地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什么印象。
銷售總結話術篇九
不是提成多少，不是升職，
不是增加了炫耀的資本，
不是完成任務，不是對手，
不是價格太高，
不是拒絕你的客戶，
不是公司制度，
不是產品不好，
最大的敵人是：
你的抱怨！
你的借口！
你的懶惰！
2、信賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交
3、力不致而財不達，心不善而福不到。銷售，就要積德行善！
4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。
7、當你學會了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會——服務！做到這三點，你不想成功都難！
8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。
9、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關系大于利益關系和合作關系，要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。成交后，服務才剛剛開始！
11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。
14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。
16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產品；四流推銷員——賣價格。
17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。
18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。
19、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關系。銷售就是建立關系，建立人脈。
20、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鉆石。
21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。
22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務的最高境界——發(fā)自內心，而不是流于形式。
23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。
24、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
28、因為熟練，所以專業(yè)；因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。
30、天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產品的價值。
31、看自己的產品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。
32、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。
第一種答案是：辣。
第二種答案是：不辣。
第三種答案是：你想要辣的還是不辣的？
第四種答案是：這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便要。
第一種答案的結果可能是，碰巧買青椒的這兩天上火，這樁買賣就黃了。
第二種答案的結果可能是，湊巧買青椒的這兩天想開開胃口，這次生意沒有達成。
第三種答案的結果可能是，本想以銷售技巧進行二選一反問，結果遇見較真的主顧，結果很難預料。成功率是50%。
第四種答案的結果無疑是最佳的'，這個答復不言而喻，成功率是100%。
這是個很簡單的銷售案例，回答都很簡單，關起門來講估計很多人會選第一個答案，當然，假如購買者就是想要辣的，那你的回答可能已經成功了一半，從這個角度來說倒也不是什么很差的答案。假使你遇到這種情況也許不會考慮那么多，隨口說出“辣”字是很自然的，我們來分析這個案例有點事后諸葛的感覺。說到底這是個推銷技巧問題，推銷技巧是什么，我覺得是沒有真正答案的，很多技巧在這可能是個成功的銷售案例，用在別的地方有可能就是失敗的。這需要我們在日常銷售活動中去總結，要用心去思考，而且要有學以致用的能力。但是不管怎么樣，多站在消費者立場來回答他們的問題這是絕對不會錯的?！扒嘟防辈焕薄?，回答“辣”和“不辣”都只能滿足一種消費者需求；而回答“你想要辣的還是不辣的？”雖然已經考慮到兩者的需要，但終歸還是把問題丟給了購買者；“這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便要?！眞onderful，我不管你是要“辣”還是“不辣”，親愛的顧客，我已經為你分好了，這一堆是辣的，那一堆是不辣的，你自己挑吧。
試問，作為推銷者的你，又有幾次真正站在消費者立場做銷售呢，開口是“我們的產品有十大優(yōu)勢”、閉口是“我們的產品是同類產品中最好的”。親愛的朋友，你有問過或掌握住購買者的深層次需要嗎。什么十大優(yōu)勢呀只是自己那么認為的，跟我有什么關系，說不定我就是想要有劣勢的那種呢。你有價格優(yōu)勢，對不起，我是拿來送禮的，我要價格高的、高檔的，低的不要，你地淘汰。“老板，青椒辣不辣？”一樣的產品，如何回答決定銷售成功與否。
銷售總結話術篇十
銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你求職公司的相關行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
其次要做的準備就是面試中考官會提出的一相關問題的準備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。
1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現(xiàn)出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場面試結束，并不代表整個面試的結束。結束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關鍵。
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的`影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
第一、你是否能承受很大的壓力。
第二、你做事是不是只看結果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結果。
第三、你的責任心是不是很強。
第四、你有沒有強烈的欲望和工作的激-情。
第五、你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質也是求職單位希望看到的。
營銷經理：
（二）營銷主管：
（三）業(yè)務經理：
銷售總結話術篇十一
人在一生中最難攢的錢，就是風燭殘年的苦命錢。我們在年輕時所攢的錢里，本來10%是為年老時所有的。因為現(xiàn)代人在年輕時不得不拼命工作，這樣其實是在用明天的健康換取今天的金錢，而到年老時逐漸逝去的健康也許要用金錢買回來。
所以，如果你想在年老時依然精神抖擻周游列國，請你務必：
1、注意自己的身體;
2、現(xiàn)在就把本該是晚年的錢安心放在保險公司里，到那時必會有一個風光和快樂的晚年等著你。
在中國大陸，每年都有上千萬人投保人壽保險。在您察看本計劃書的這一刻，推算該有數(shù)百人，正在辦理簽約手續(xù)。保險是零風險的理財方法。保險最適合長期理財。一家之主，就像一臺印鈔機。只有照顧好機器，才可以印出更多的鈔票。保險是2來人類最偉大的發(fā)明之一。
每天生一只金蛋的鵝，有一天農夫：既然這只鵝的肚子里有這么多金蛋，何不把它全取出來呢?當他把鵝宰了以后才猛然想到：沒有鵝也就沒有了蛋。農夫真是懊悔莫及。生活中我們許多人和農夫也差不多，他們愛車子、愛房子，把妻兒老小安排得周周到到，唯獨沒有考慮到自己。其實，沒有了自己，也就沒有了汽車、房子，家庭的幸福也就成了空中樓閣。
許多人對保險不感興趣，認為保險的收益太低，他們寧肯把資金投在相對風險較高的股票、債券等項目上。其實，真正懂投資的人都知道：不把雞蛋放在同一個籃子里。他們常把資金四等分，平均投資在股票、債券、房地產和保險上，當前面三項獲得高收益時，保險正好幫助他們節(jié)稅;當前面三項遭遇失敗時，保險卻能及時保障他們的生活經濟來源，或提供他們東山再起的資金。
保險是家庭經濟的備用胎，雖不常用，但我們必須準備!對安全有正確認識的人都知道，開車系上安全帶是最基本的安全措施，不管你開的什么車，以什么速度行進。在生活中也如此，不論我們收入多少，生活負擔有多重，都應該為自己系上一條安全帶，買一份適合自己的保險。在一路順風帶給我們安心與經濟上的收益，備而有用;一旦遇到坎坷也能避免使我們遭受最壞的際遇，得到最安全的保障。
保險不是保證不發(fā)生風險，而是當風險發(fā)生時能得到幫助(補償)，就像飛機上的降落傘、輪船上的救生圈、居家的防盜門，雖然未必用到，但這一份保障卻是實實在在的。一旦發(fā)生不幸，家庭的大廈瞬間就會垮掉，親人們在哀悼的同時，那漫漫人生路也就失去了經濟來源，財務的透支嚴重影響著親人們的尊嚴和臉面，惟有透過保險才能讓你感覺到就算發(fā)生意外，也不會遭受經濟損失，才能夠放心的工作，舒心的生活!
人生就象一片汪洋大海，隱藏著無數(shù)危機，如果我們只一味關注金錢的收益，而忘了自身的保障，當風暴來臨時，家庭就會沉沒于人生的汪洋中。只要我們拿出一點錢來買一份保險，雖然目前看來收入好象少了一點。但它可保證子女接受良好教育計劃;使家庭收入永不間斷;保全事業(yè)和保障債務清償;保障應急費用，使家庭成員一生都擁有安定生活的保障。
家庭的醫(yī)療開支，由家庭成員的健康狀況來決定。伴隨著人們健康狀況的惡化，與醫(yī)療費用的無限上升，醫(yī)療開支已成為家庭最沉重的負擔。健康是我們最大的財富，生病不可怕，有病無錢醫(yī)治最可怕。選擇一份合適的保險，盡心呵護我們的健康，人生才能夠坦坦蕩蕩，順順利利!
[銷售保險的經典話術]
銷售總結話術篇十二
1、自我提升：打鐵還需自身硬！為何培訓公司的小妹妹，給培訓經理打電話發(fā)郵件，培訓經理不理她，即便撒嬌也不管用，關鍵是專業(yè)太弱了，什么都不懂呀！
行業(yè)老大想保住市場地位，往往是業(yè)界的黃埔軍校，大企業(yè)病。老二老三想的是抓住機會，干掉老大。老十八想的是生存下去。在行業(yè)中不同的位置，企業(yè)想的不一樣，說大點就是戰(zhàn)略。從這里開始和培訓經理探討培訓課程，就是從戰(zhàn)略出發(fā)，層次不一樣了。
每個企業(yè)都有核心業(yè)務部門，往往他們比較牛，培訓經理在他們面前地位不高，還有很多培訓經理和核心業(yè)務部門，缺乏溝通，把培訓做成了兩張皮。課程銷售在業(yè)務部門和培訓經理之間，可以扮演橋梁的角色。要自學客戶的核心業(yè)務知識，盡快成為半個業(yè)務專家。見到核心業(yè)務部門要多請教，比如拜訪銷售老總：
人力資源六大模塊：規(guī)劃、招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系，培訓只不過是一個環(huán)節(jié)而已，所以很多大企業(yè)，并不覺得培訓很神秘，學問很深，早就平常心了。
課程銷售要熟知這6大模塊，尤其是相互之間的關系，要把培訓融合到日常的人力資源中去，從培訓到學習，從個人培訓，到組織學習，這樣的培訓對企業(yè)才真正有價值。
課程銷售要從講師那里要課程調查問卷，或有能力自己設計調研問卷。還要當好現(xiàn)場助教，幫助學員和講師。更關鍵的是要做好課程的落地，在課程結束后一周去拜訪培訓經理，甚至和每一個學員面談，了解他們在后續(xù)工作中，對培訓內容的落地情況。
話術：張經理，這個培訓課程結束后，我們還將做后續(xù)三項工作，我們奉行的培訓理念是：培訓的結束才是學習的開始。希望你能在xxxx方面配合。
賣手機的小姑娘，對手機的各個功能非常熟悉，賣冰箱的小姑娘也是，但賣培訓課程的姑娘們，對講師和課程熟悉嗎？其實課程銷售是要背大綱的，不理解的地方，要給講師電話詢問。這樣她在培訓經理面前是問不倒的，顯得多專業(yè)呀！
2、接觸客戶：保險和傳銷的死纏爛打，被某些叫斯x達的培訓機構，用到了極致，怎樣才是接觸客戶的好方式呢。
貿然給培訓經理電話是非常不禮貌的，況且電話是兩頭都看不見人，培訓經理拒絕你是分分鐘的'事情。更何況你不知道培訓經理，在接電話時，他是不是在開會，在洗手間，在培訓現(xiàn)場，他是不是方便。所以即便打電話給培訓經理，還是先發(fā)個短信，問他什么時間合適，尊重一下培訓經理為好。
打電話給培訓經理，還要注意找到話題的切入點，不要以上來就推薦課程。
話術：郭經理你好，我是深圳某某公司的課程顧問張叉叉，上個月我們給深圳的某公司做過培訓課程，他們的培訓經理張三說是你的朋友，他說你們的情況差不多，所以讓我聯(lián)系一下你。（注意停頓，和互動）。
課程銷售給培訓經理發(fā)郵件比較妥當，正常情況下，培訓經理每天都看郵件。但要注意郵件的稱呼，郵件的行文，郵件的結尾，要附上公司網站等信息，讓培訓經理一看，就知道是你是專業(yè)培訓機構的專業(yè)人士。
最好在給培訓經理的郵件上，附加一些培訓落地、企業(yè)大學、講師選擇等的文章，讓這個郵件更有價值。但切忌不斷發(fā)這些東西，來騷擾培訓經理，郵件是為當面拜訪鋪路的。發(fā)完郵件后，第二天可以給他個電話。
你要首先成為他們的粉絲，多和他們轉發(fā)互動，多私信交流，從陌生人，成為熟人，成為朋友，最后生意可能就來了！微博是工作的，不只是娛樂的。
經常參加新浪微博：@培訓師郝志強或其他培訓圈專業(yè)人士，組織的線下活動，你在主題交流的同時，可以認識企業(yè)的培訓經理，職業(yè)講師，在彼此的身上，或許可以發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值，多好！
你也可以組織這樣的聚會，就是發(fā)2個微博的事兒，我們的聚會有標準流程ppt，你發(fā)郵件過來，我給你回復：
課程銷售和培訓經理談一下，行業(yè)的經典人物，八卦一下最近的動態(tài)，你沒必要和客戶一樣專業(yè)，只要是客戶合格的聽眾，和談話伙伴就可以了。沒事就在網絡上，搜索一下客戶公司的名字、行業(yè)關鍵字等，日常積累很關鍵。
一般來說，業(yè)務部門比培訓部門要強勢很多，這也是讓很多培訓經理抱怨的地方。課程銷售接觸的企業(yè)面，比培訓經理寬，她可以和培訓經理談一下，同類企業(yè)的做法。
話術：田經理，銷售部的培訓時間又變了？這事鬧的，培訓通知已經發(fā)了，這讓你們培訓部怎么做呀，那些天殺的銷售部（省略2000字）。我知道某公司，培訓部和銷售xx配合的......
課程銷售能做課前調查的，不稀奇！只要找講師要到大綱，就可以做，但能面對面和學員訪談，就要功夫了。
課程銷售最核心的能力，應該放在課程結束后，幫助培訓經理，把課程內容落地上面，這是國內99%的培訓機構，沒有做到，而企業(yè)迫切需要的核心能力。
話術：馬經理，這個項目我們將做xxx的課前調研，但更關鍵是的是，我們將在課程結束后一周內，搞個行動學習，搞個案例分享，搞個戶外拓展等項目，進一步深化課程的內容，讓學員把培訓落地。
課程銷售在拜訪培訓經理時，不可能滔滔不絕，侃侃而談，要盡量讓培訓經理多說才好。經常問的一句話是：
話術：曹經理，你們上個月做了個xxx培訓，不知道請的是哪個講師，培訓效果如何呀？
4、處理異議：培訓經理哪有那么乖的，你說簽單，他就掏錢，怎么可能呢？他總要說一些理由。
比如：這個講師我沒有聽過。講師以前沒有從事過我們行業(yè)的工作。我想找個從寶潔出來的職業(yè)講師。培訓課程的價格還能降多少。等等。
（你先想一下，你現(xiàn)在是怎么做的。你發(fā)郵件給我：我有個賣課程的話術，80多頁，我回復給你，每郵必回，來郵件注明公司。）
培訓課程結束了，講師趕飛機走了，學員不能走，學員要做講師布置的作業(yè)練習，來強化這幾天學到的課程內容。課程銷售在現(xiàn)場，如果學員有問題，就進行現(xiàn)場輔導。我的每一門課程，都有少則3頁，多則8頁的課后練習，把學員練吐為止，對課程內容絕對記憶深刻，就像小時候我們下學后，老師給我們布置的作業(yè)。
這是常規(guī)的路數(shù)。用一張固定格式的表格，學員在上面寫，回到工作崗位上，準備采取什么行動，完成時間等事項等等，據說這張表還要交給學員的上司存檔，和監(jiān)督落實。但這明顯是個坑呀！聰明的學員為何要把自己逼死？我覺得練習比什么行動計劃，更有價值。
這是個好辦法！其實行動學習對主持人的要求不是很高，只要注意流程，比如設定主題，讓大家各自寫出觀點，然后小組交流達成一致，再上臺匯報，大家點評等等。只要課程銷售稍微用心一點，完全就可以在課程結束后一周或課程結束后的1個小時內，帶學員用行動學習的方式，來解決企業(yè)面臨的一些問題。具體操作可以買書看看。
銷售總結話術篇十三
銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你求職公司的相關行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
其次要做的準備就是面試中考官會提出的一相關問題的準備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。
1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現(xiàn)出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場面試結束，并不代表整個面試的結束。結束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的.準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關鍵。
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
第一、你是否能承受很大的壓力。
第二、你做事是不是只看結果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結果。
第三、你的責任心是不是很強。
第四、你有沒有強烈的欲望和工作的激-情。
第五、你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質也是求職單位希望看到的。
銷售總結話術篇十四
——××小姐您好!請問是××公司嗎?
(是的)
——因為我要寄一份非常重要的資料給總經理，請問貴公司地址是…，小姐，你的聲音真好聽，你平時一定非常喜歡唱歌吧!
——我姓x，叫xxx，怎么稱呼您?(停頓，等回答)
——非常感謝您的配合，請問總經理現(xiàn)在在嗎?
(如果在)
——請幫我接總經理。
(正在開會或說沒空)
——對不起，因為這是非常重要的事情，所以我必須直接和總經理聯(lián)絡，請xx小姐配合!
(依然阻攔)
——××小姐，××總的會議大概還需要多久結束?
(不知道)
——××小姐，你工作的態(tài)度這么好(工作這么認真仔細/這么負責任)，怪不得你們總經理這么看重你!我等半個小時后會再打電話過來，再次感謝你的配合。
以課程為產品電話行銷實例
——謝謝你的考慮，那我下周一晚一點給你打電話還是周二上午比較好?
電話行銷鮑威爾成交法：
——拖延一項決定比一個錯誤的決定浪費更多的人力和金錢，我們今天討論的就是一項決定對嗎?明天將跟現(xiàn)在一樣。如果你決定來上課可以改變你一生，學到智慧------(說明對他的種種好處，賣好處不要賣成分)。
2、[過一段時間再安排]
——**總，您是指下一個禮拜還是下一個月?
下一個禮拜(/月)，是周一還是周二呢?
3、[到時候再說]
**總，我們的時間是計劃在周一還是周二呢?
**總，您看是安排在周一還是周二呢?
??????? 接下來給你帶來一些電銷話術的方法
顧客朱：沒關系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的.……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
顧客朱：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。
顧客朱：還好，你是?!
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銷售總結話術篇十五
為了給您節(jié)省費用，提高網速，建議您辦理119套餐。
您如果覺得網速慢，可以選用4m180小時99元的套餐。
您總要使用寬帶對吧，以您的要求我們的4m不限時119套餐是最適合您的，您可以好好考慮一下。
您每個月的話費還是比較高的，您可以改成46元套餐比較省錢。
我們特別推出的119套餐4m網速不限時上網，免固話手機月租，還提供網絡機頂盒，可滿足您全方位需求。
您是99元包180小時的寬帶網，那現(xiàn)在上網有沒有超時呢
您家里沒有安裝寬帶，小孩子要上網怎么辦呢？
您家里沒有安裝寬帶,您自己做生意有時候，也要查資料，您怎么辦呢.
根據您的消費情況，我建議您辦理e6套餐，除了免去您固定電話、手機的月租外，還可以享受46元打200分鐘的優(yōu)惠，固定電話及手機共享這個超值話費，而且還直送200元手機購機補貼。
您不需要去營業(yè)廳,我可以直接為您辦理
我現(xiàn)在為您辦理,還給您贈送1000分鐘免費市內通話,還送您一部3g的天翼手機，現(xiàn)在為您選一下手機吧。
果您每個月上網時間沒有超過120小時，根據您的情況，建議您選擇99元的套餐，如果超過120小時建議您使用119不限時的套餐。
我給您個專業(yè)的建議吧，119元的套餐，4m寬帶，180小時，送1000分鐘市話通話費，固話手機互打免600分鐘，最適合您了，一定能滿足您的需求。
您不如辦理這個套餐比較優(yōu)惠，不僅上網快，不限時，而且送話費，還送手機。
這個活動到下個月就結束了，您今天辦理就能享受這個優(yōu)惠，下個月就可以生效了，不然就不能享受到這個優(yōu)惠了。
e9套餐是手機和固話綁定，預存話費送手機，固話+寬帶+1部手機，寬帶2m不限時上網；移動和固話互打免600分鐘，手機和固話都沒有月租。優(yōu)惠更大，套餐內所含分鐘數(shù)超出后資費更便宜，速度更快，網絡覆蓋更廣；對于您而言，資費更加便宜，節(jié)省更多話費，優(yōu)惠省錢；很多像您這樣的客戶都在使用、我們的e9套餐。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的'需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯(lián)系的。
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
銷售總結話術篇十六
在電話銷售里，我們往往要掌握一些說話的技巧，而話術就是展現(xiàn)其技巧的主要表現(xiàn)，所以小編我為你們分享一些話術供你們參考使用!
當顧客說他要考慮一下時，我們該怎么說?
銷售員話術:
我的意思是:你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎?
當顧客喜歡某個產品，但習慣拖延做出購買決定時，我們怎么辦?
推銷員話術:
美國國務卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。
現(xiàn)在我們討論的不就是一項決定嗎?
假如你說"是"，那會如何?
假如你說"不是"，沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。
假如你今天說"是"，這是你即將得到的好處:1、……2、……3、……
顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎?
當顧客談到最近的市場不景氣，可能導致他們不會做出購買決策時，你怎么辦?
銷售員:
××先生(小姐)，多年前我學到一個人生的真理，成功者購買時別人都在拋售，當別人都在買進時他們卻賣出。
因為現(xiàn)在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業(yè)的基礎。
他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰(zhàn)。
所以他們做出購買決策而成功了。
當然他們也必須要做這樣的決定。
××先生(小姐)，你現(xiàn)在也有相同的機會做出相同的決定，你愿意嗎?
推銷員:
××經理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細地編制預算。
預算是引導一個公司達成目標的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎?
當顧客習慣于對你的優(yōu)質產品進行殺價時，你怎么辦?
銷售員:
××先生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產品時，他會注意三件事:
1 、產品的品質;2、優(yōu)良的售后服務;3、最低的價格。
但現(xiàn)實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質、最優(yōu)良的售后服務、最低的價格給顧客。
也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。
所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什么時候開始送貨呢?)
當顧客因為某些問題，對你習慣說:"no close"，你該怎么辦?
推銷員:
××先生(小姐)，在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產品。
當然，你可以對所有推銷員說"不"。
在我的行業(yè)，我的經驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人會向我說"不"，當顧客對我說"不"的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。
所以今天我也不會讓你對我說"不"!
顧客:1000萬!
銷售員:未來5年多賺1000萬，那你愿意出多少錢來提高這些能力呢?
顧客:××?(10萬)
銷售員:假如不用10萬，我們只要5萬呢?假如不用5萬，只需1萬?不需1萬，只需4000元?如果現(xiàn)在報名，我們只需要2000元你認為怎么樣呢?可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元 。
當顧客想要最低的價格購買最高品質的產品，而你的產品價格不能商量，怎么辦?
銷售員:
××先生(小姐)，有時候以價格引導我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎?沒有人會想為一件產品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。
投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因為你買的產品不能帶給你預期的滿足。
假如你同意我的看法，為什么不多投資一點，選擇品質，比較好一點的產品呢?畢竟選擇普通產品所帶來的不是你能滿足的。
當顧客對產品價值還沒有完全認識，不敢冒然決定的時候，你的產品或服務又經的起十倍測試的考驗，你可以用這個方法。
銷售員: ××先生(小姐)，多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試某件事情價值的方法，就是看這件事情是否經得起10倍測試的考驗。
就象今天你上了一個課程，幫助你增加了個人形象和收入，或投資了某件產品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。
自我暗示:我可以在任何時間銷售任何產品給任何人!
吸引注意力的電話銷售開篇當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。
然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。
現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。
你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括:
1. 介紹你和你的公司
2. 說明打電話的原因
3. 了解客戶的`需求. 說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意
主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。
對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。
你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
1:“不，那時我有事要做?！薄安唬菚r我要去拜訪朋友?！?BR> 2:“我有個朋友也在從事這種服務!”
3:“我沒錢!”
“你說的產品我知道了，就算想買現(xiàn)在也沒錢?！?BR> 是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財務狀況，是吧?而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績效。
你一定不會反對吧?
4:“您只是在浪費您的時間!”
電話銷售技巧:您這樣說是不是因為您對我們;服務不感興趣的原因?
(銜接下面一個回答)
5:“我對你們;服務沒興趣!”
電話銷售技巧:(準客戶的名字)，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎?
“信我看過了，你提的東西我們沒有興趣。”
這我理解，沒有見過的產品誰也不會貿然做決定，你說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經作過詳細的市場調查，這個產品對像您這樣的企業(yè)有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……?(用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念:梨子好不好，你要親口嘗。
)
6:“我很忙!”
“這段時間我一直忙，下個季度吧?！?BR> 是啊，您管理這么大一個大公司，忙是一定的。
所以我才會先給您打電話，以便確認一下您的時間，不至于浪費您更多寶貴的時間。
7:“我真的沒有時間。”
電話銷售技巧:事實證明，您能把這個企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模，就證明您是一位講效率的人。
8:“你這是在浪費我的時間。”
電話銷售技巧:如果您看到這個產品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產品后，在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中，對我們的產品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節(jié)省了費用，提高了效率。
(沒有時間拒絕你，你要用這樣的觀念:最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)
9:“你就在電話里說吧。”