總結(jié)是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷和所得經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納。在寫(xiě)總結(jié)之前，我們應(yīng)該先確定總結(jié)的目的和受眾，以便更好地進(jìn)行文字表達(dá)。請(qǐng)大家根據(jù)自己的需求選擇適合的總結(jié)范文進(jìn)行參考。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇一
有這樣一組數(shù)據(jù)：
這表明，一年來(lái)，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，以多種形式推進(jìn)精益管理，大力開(kāi)展全員、全過(guò)程、全方位的精益改善，促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，精益工作亮點(diǎn)紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升。
營(yíng)造氛圍全員改善
自行業(yè)精益管理推廣以來(lái)，從精益研發(fā)到精益生產(chǎn)，從精益物流到精益營(yíng)銷，各個(gè)工作領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出自我改善、自我創(chuàng)新、自我驅(qū)動(dòng)的精益成果。
這反映出行業(yè)推動(dòng)精益管理工作，已經(jīng)調(diào)動(dòng)起員工的'積極性，逐步營(yíng)造出“人人談管理，發(fā)展靠管理”的精益氣氛，全員持續(xù)改善的精益文化正在加速孕育。
現(xiàn)在，行業(yè)各單位已經(jīng)形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、牽頭部門(mén)總協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)齊配合，分工明確、責(zé)任落實(shí)的良好工作格局。
湖南長(zhǎng)沙市煙草專賣局(公司)建立了“黨組領(lǐng)導(dǎo)、行政主導(dǎo)、企管搭臺(tái)、各方協(xié)同、全員參與”的大格局，形成了統(tǒng)籌全局、多方合作、高效協(xié)同的推進(jìn)機(jī)制。
行業(yè)各單位將營(yíng)造氛圍作為打造精益文化的先手棋，加強(qiáng)對(duì)精益文化的全員宣貫。
福建泉州市煙草專賣局(公司)提出“人人都是管理的主體、事事都有提升的空間”，浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司杭州卷煙廠提出“精益從心開(kāi)始，改善從我做起”，《東方煙草報(bào)》社推出“精益管理做除法”特刊和“精益煙草”微信的公眾號(hào)……行業(yè)多家單位通過(guò)提出活動(dòng)口號(hào)、創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào)、開(kāi)設(shè)專題網(wǎng)站、開(kāi)展特色活動(dòng)等方式，注重精益理念、典型案例和先進(jìn)事跡的總結(jié)提煉與交流分享，使行業(yè)員工不斷加深對(duì)精益管理的理解和認(rèn)識(shí)。
同時(shí)，為了豐富精益管理培訓(xùn)體系，行業(yè)各單位積極搭建培訓(xùn)、交流平臺(tái)，開(kāi)展分層次、分類別、有梯度的交流、培訓(xùn)和研討活動(dòng)，共享推進(jìn)精益改善的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
河南省煙草專賣局(公司)精心挑選出理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的精益管理骨干帶頭人，組建起全系統(tǒng)“企業(yè)管理講師團(tuán)”，從企管、物流、營(yíng)銷人員的視角和興趣點(diǎn)出發(fā)，精心設(shè)計(jì)授課內(nèi)容，向?qū)W員傳授如何發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)等內(nèi)容，受到廣泛歡迎。
行業(yè)以推進(jìn)精益管理為契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新員工管理機(jī)制，打通員工成長(zhǎng)渠道，不僅促進(jìn)了員工自身的發(fā)展，激活了員工隊(duì)伍的積極性和主動(dòng)性，而且為企業(yè)發(fā)展提供了全新動(dòng)力。
江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司南昌卷煙廠設(shè)計(jì)了“星級(jí)員工”晉升、“明星員工”評(píng)選、后備人才及關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備等多條員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成長(zhǎng)通道，引導(dǎo)員工創(chuàng)造價(jià)值、主動(dòng)改善，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的快速成長(zhǎng)。
注重實(shí)效系統(tǒng)提升
近年來(lái)，行業(yè)各單位積極探索精益管理的有效途徑和實(shí)現(xiàn)方式，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)推進(jìn)精益管理的模式和經(jīng)驗(yàn)，緊扣企業(yè)實(shí)際、緊貼管理需求來(lái)謀劃工作、設(shè)計(jì)載體、開(kāi)展活動(dòng)，找到開(kāi)展工作的方法工具。
自精益管理推進(jìn)以來(lái)，卷煙工廠廣泛導(dǎo)入快速換模、防差錯(cuò)技術(shù)、價(jià)值流程圖、tnpm、spc等方法工具，重視發(fā)揮信息化支撐作用，積極探索實(shí)踐柔性化生產(chǎn)、精細(xì)化加工、參數(shù)化管控、即時(shí)化成本管控、精準(zhǔn)化設(shè)備保障和物料供應(yīng)，初步形成了各具特色的精益生產(chǎn)體系。
同樣，在產(chǎn)品研發(fā)、物流配送、卷煙營(yíng)銷等各個(gè)領(lǐng)域，行業(yè)開(kāi)展了精益管理，也更加注重利用互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等科學(xué)管理方法，實(shí)現(xiàn)降本增效。
同時(shí)，推進(jìn)精益管理也是一個(gè)系統(tǒng)工程，行業(yè)許多單位將精益理念融入各個(gè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域，系統(tǒng)策劃、全面導(dǎo)入精益管理理念，廣泛應(yīng)用精益管理方法，推動(dòng)企業(yè)的全面提升。
云南中煙紅塔煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司玉溪卷煙廠采用“分—總—分”循環(huán)工作法，即在問(wèn)題診斷過(guò)程中，各部門(mén)先進(jìn)行專項(xiàng)診斷，再?gòu)娜纸嵌乳_(kāi)展綜合診斷，進(jìn)一步指導(dǎo)深化專項(xiàng)工作開(kāi)展;在措施制定過(guò)程中，各部門(mén)先提出分領(lǐng)域工作措施，再統(tǒng)籌形成企業(yè)整體提升工作方案，再據(jù)此對(duì)專項(xiàng)措施作進(jìn)一步細(xì)化完善。
行業(yè)各單位在推進(jìn)精益管理工作時(shí)，也注重創(chuàng)新思路，不斷夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，在共享精益管理成果上下功夫。
山東濟(jì)南市煙草專賣局(公司)與湖南常德市煙草專賣局(公司)專門(mén)出臺(tái)《精益管理結(jié)對(duì)共建方案》，通過(guò)“結(jié)對(duì)子”的方式，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開(kāi)展雙向?qū)嵉亟涣鲗W(xué)習(xí)，形成基層單位之間“螺旋式上升”的管理提升互動(dòng)模式。
比學(xué)趕超持續(xù)改進(jìn)今年以來(lái)，行業(yè)各單位緊緊圍繞“精益管理做除法”，把對(duì)標(biāo)工作作為精益管理的“信息窗”和成本管控的“晴雨表”，不斷對(duì)標(biāo)先進(jìn)，通過(guò)各類精益改善活動(dòng)，持續(xù)提升管理水平，指標(biāo)狀況進(jìn)一步優(yōu)化。
根據(jù)今年上半年卷煙工廠對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況，卷煙工廠12個(gè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)全部提升，6項(xiàng)標(biāo)桿值同比提高。
其中，單箱耗煙葉量同比下降1.10%，單箱耗盤(pán)紙量同比下降0.07%，單箱耗商標(biāo)紙(小盒)量同比下降0.01%。
根據(jù)今年上半年重點(diǎn)城市局(公司)對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況，重點(diǎn)城市局(公司)13個(gè)指標(biāo)中有7個(gè)指標(biāo)同比水平提升，6項(xiàng)標(biāo)桿值同比提高。
其中，今年上半年，成本費(fèi)用利潤(rùn)率同比下降0.30個(gè)百分點(diǎn)，總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率同比上升2.23個(gè)百分點(diǎn)，卷煙三項(xiàng)費(fèi)用率同比下降0.19個(gè)百分點(diǎn)。
在今年的行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，行業(yè)表彰了55家“精益十佳”標(biāo)兵單位。
通過(guò)這次自評(píng)互評(píng)，行業(yè)各單位在精益生產(chǎn)、精益研發(fā)、精益營(yíng)銷、精益物流領(lǐng)域積極探索，企業(yè)管理水平得到明顯提升。
在精益生產(chǎn)工作中，各卷煙工廠將精益理念與工廠實(shí)際相結(jié)合，突出工廠對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)的引領(lǐng)作用，緊扣“優(yōu)質(zhì)、安全、高效、低耗”的目標(biāo)，快速響應(yīng)市場(chǎng)，突出問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，卷煙工廠整體制造力水平明顯提升。
與20xx年上半年精益生產(chǎn)推進(jìn)之初相比，上半年，卷接設(shè)備運(yùn)行效率提升2.31個(gè)百分點(diǎn)，包裝設(shè)備運(yùn)行效率提升3.14個(gè)百分點(diǎn)，包裝與卷制質(zhì)量檢驗(yàn)加權(quán)平均值提升0.34分，單箱可控費(fèi)用下降20.54元，單箱耗煙葉量下降0.25公斤，單箱卷煙綜合能耗下降16.7%。
在精益研發(fā)工作中，工業(yè)企業(yè)將精益理念貫穿研發(fā)活動(dòng)的全過(guò)程，進(jìn)一步完善了研發(fā)機(jī)制，整合了研發(fā)資源，增強(qiáng)了人才隊(duì)伍素質(zhì)，有效提升了研發(fā)工作的效率水平。
在精益營(yíng)銷工作中，全行業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在當(dāng)前復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境下，著力聚焦“調(diào)結(jié)構(gòu)、控庫(kù)存、均投放”，持續(xù)提升了營(yíng)銷工作精益化水平。
在精益物流工作中，通過(guò)精化物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、消除物流作業(yè)浪費(fèi)、降低物流運(yùn)行成本，將精益管理與物流業(yè)務(wù)充分融合，不斷提高物流資源配置效率，合理整合中轉(zhuǎn)站和對(duì)接點(diǎn)，有效減少配送環(huán)節(jié)，合理控制勞動(dòng)用工，降低物流運(yùn)行成本。
百尺竿頭更進(jìn)一步。
精益管理本就是一種卓越文化，是一個(gè)不斷探索、不斷實(shí)踐、不斷深化、不斷完善的過(guò)程。
行業(yè)各單位正在繼續(xù)深入推進(jìn)精益管理，實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的降本增效，為行業(yè)實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的增長(zhǎng)而努力奮斗著。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇二
法國(guó)是一個(gè)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)、以私人經(jīng)濟(jì)為核心、自由競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)家計(jì)劃相結(jié)合、私人經(jīng)濟(jì)與國(guó)有經(jīng)濟(jì)并存的混合型經(jīng)濟(jì)國(guó)家。在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，形成了比較完備的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理法律制度和有效的運(yùn)行機(jī)制。由于歷史原因，法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)有著不同于其他國(guó)家的特殊性。在法國(guó)，審計(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)卻分屬兩個(gè)不同的會(huì)計(jì)行業(yè)，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)和注冊(cè)審計(jì)師行業(yè)。執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師只能從事代理記帳、會(huì)計(jì)咨詢等會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)，而不能從事審計(jì)業(yè)務(wù)，只有執(zhí)業(yè)注冊(cè)審計(jì)師才能從事審計(jì)業(yè)務(wù)。法國(guó)法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)條件與注冊(cè)會(huì)計(jì)師相同，取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人員可以同時(shí)在注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)登記注冊(cè)，取得注冊(cè)審計(jì)師資格。因此，實(shí)際上法國(guó)85％的注冊(cè)審計(jì)師同時(shí)也是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，具有雙重資格，具有雙重資格的人不能在同一個(gè)企業(yè)既做審計(jì)又做會(huì)計(jì)。
一、法國(guó)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)組織
目前，法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)存在兩個(gè)全國(guó)性組織，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)和注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1945年9月政府法令成立的由法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受財(cái)政部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是負(fù)責(zé)制定注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)規(guī)范、會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；二是負(fù)責(zé)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的崗位培訓(xùn)；三是對(duì)執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查；四是代表注冊(cè)會(huì)計(jì)師群體對(duì)財(cái)政部全國(guó)會(huì)計(jì)委員會(huì)草擬的會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則、辦法提出意見(jiàn)和建議。注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1969年8月政府法令成立的由法國(guó)注冊(cè)審計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受司法部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是制定審計(jì)準(zhǔn)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則等；二是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)；三是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查。
1978年兩個(gè)協(xié)會(huì)之間建立了一個(gè)質(zhì)量把關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在國(guó)際化方面兩個(gè)協(xié)會(huì)達(dá)成了一個(gè)協(xié)議，促進(jìn)行業(yè)向國(guó)際方面發(fā)展，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到法國(guó)以外的國(guó)家。兩個(gè)協(xié)會(huì)共同推舉代表參加國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的活動(dòng)，分別推舉代表到國(guó)際會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)和歐洲會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行工作。
法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)均分為兩級(jí)，即各有一個(gè)全國(guó)協(xié)會(huì)和若干個(gè)地方協(xié)會(huì)，但兩個(gè)協(xié)會(huì)具體的機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)作方式卻不盡相同。
(一)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)
注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是按照行政區(qū)劃設(shè)立地方協(xié)會(huì)。法國(guó)有22個(gè)行政省，注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)按此設(shè)立了22個(gè)地方協(xié)會(huì)。每個(gè)地方協(xié)會(huì)均設(shè)有理事會(huì)，由當(dāng)?shù)刈?cè)會(huì)計(jì)師通過(guò)無(wú)記名投票的方式選出。每個(gè)地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的理事數(shù)量多少，根據(jù)該地區(qū)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師數(shù)量決定。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在200名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，一般只能有6名理事；200名以上300名以下的地區(qū)，可有12名理事；300名以上500名以下的地區(qū)，可有18名理事；500名以上名以下的地區(qū)，可有24名理事；2000名以上的地區(qū)，可有30名理事。理事任期6年。每3年各地方協(xié)會(huì)選舉一次，以無(wú)記名投票方式改選其中的1／2理事。
全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)，在各地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，共有23名常務(wù)理事(包括全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)主席1名和22個(gè)地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的代表各1名)。在常務(wù)理事會(huì)下設(shè)置高等委員會(huì)，共有66名委員，其中22名為地方協(xié)會(huì)主席，44名為各地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。在高等委員會(huì)下設(shè)置全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)、全國(guó)紀(jì)律檢查委員會(huì)兩個(gè)專門(mén)委員會(huì)和會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)、法律事務(wù)委員會(huì)、稅務(wù)委員會(huì)等10個(gè)專業(yè)委員會(huì)，其中注冊(cè)委員會(huì)和紀(jì)律檢查委員會(huì)在地方協(xié)會(huì)也設(shè)置。
法國(guó)法律規(guī)定，地方注冊(cè)委員會(huì)負(fù)責(zé)申請(qǐng)人(包括自然人和法人)注冊(cè)，并定期公告獲準(zhǔn)從事代理會(huì)計(jì)師和注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)的人員及公司的名冊(cè)，地方注冊(cè)委員會(huì)的主席由法官擔(dān)任。全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)組成人員中除政府專員以外，其他成員一律由高等委員會(huì)成員按其所屬的職業(yè)范疇分別以無(wú)記名投票的方式從名單中選出，每屆三年。該名單由以下人員組成：一名主席和一名候補(bǔ)主席，由司法部長(zhǎng)在上訴法院法官中指定；四名注冊(cè)會(huì)計(jì)師：兩名正式，兩名候補(bǔ)，四名代理會(huì)計(jì)師：兩名正式，兩名候補(bǔ)，由高等委員會(huì)在其成員中選出。全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)的決議采取多數(shù)票通過(guò)的原則。出現(xiàn)相同票時(shí)，以委員會(huì)主席的票為準(zhǔn)。
紀(jì)律檢查委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)違紀(jì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行紀(jì)律處分。全國(guó)紀(jì)律檢查委員會(huì)的人員組成為：一名主席，由司法部長(zhǎng)在巴黎上訴法院的廳長(zhǎng)中任命；一名國(guó)家審計(jì)法院的法官和一名公務(wù)員，由財(cái)政部長(zhǎng)指定；兩名協(xié)會(huì)高等委員會(huì)成員、一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師、一名代理會(huì)計(jì)師，由該委員會(huì)按屆選舉。
全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)每年召開(kāi)一次全國(guó)大會(huì)，全國(guó)大會(huì)聽(tīng)取高等委員會(huì)關(guān)于過(guò)去年度執(zhí)業(yè)情況和財(cái)政情況的報(bào)告。
(二)注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)
注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)是按照司法范疇設(shè)立地方協(xié)會(huì)。法國(guó)司法部在全國(guó)設(shè)立了34個(gè)上訴法院，注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)按各上訴法院的司法管轄區(qū)域設(shè)立了34個(gè)地方協(xié)會(huì)。每個(gè)地方協(xié)會(huì)均設(shè)有理事會(huì)，由當(dāng)?shù)刈?cè)審計(jì)師通過(guò)無(wú)記名投票方式選舉產(chǎn)生，理事會(huì)的理事數(shù)量按當(dāng)?shù)刈?cè)審計(jì)師數(shù)量決定：注冊(cè)審計(jì)師在100名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，可以有6名理事；100名以上250名以下的地區(qū)，可以有10到12名理事；250名以上1000名以下的地區(qū)，可以有14名理事；1000名以上2000名以下的地區(qū)，可以有20名理事；2000名以上的地區(qū)，可以有26名理事。理事任期4年，每?jī)赡旮倪x其中的1/2。理事只能直接連任一屆。
地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的職責(zé)是：建立并不斷修正本地區(qū)注冊(cè)審計(jì)師、審計(jì)事務(wù)所名冊(cè)；對(duì)注冊(cè)審計(jì)師執(zhí)業(yè)運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控；盡可能預(yù)防和調(diào)解本地區(qū)協(xié)會(huì)成員之間發(fā)生的執(zhí)業(yè)糾紛或沖突；調(diào)查第三方針對(duì)本地區(qū)協(xié)會(huì)成員的執(zhí)業(yè)情況提出的投訴；接受政府部門(mén)或其他方面的要求，對(duì)某注冊(cè)審計(jì)師的'執(zhí)業(yè)行為提出意見(jiàn)；收取本地區(qū)協(xié)會(huì)成員應(yīng)向地方和全國(guó)協(xié)會(huì)交納的會(huì)費(fèi)；向協(xié)會(huì)成員提供保證其正常執(zhí)業(yè)所必要的共同利益的服務(wù)。
全國(guó)注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)理事會(huì)由地方協(xié)會(huì)理事會(huì)通過(guò)無(wú)記名投票方式選舉產(chǎn)生的代表組成，代表產(chǎn)生的比率為：每200名注冊(cè)審計(jì)師中選出一名代表。理事任期4年，每?jī)赡曛匦逻x舉其中的1／2理事。協(xié)會(huì)的重大決策都通過(guò)全國(guó)理事會(huì)表決。
全國(guó)注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)下設(shè)若干個(gè)工作委員會(huì)：一是審計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定審計(jì)準(zhǔn)則，據(jù)介紹，到目前為止該委員會(huì)已制定了一百多種準(zhǔn)則，而且還要根據(jù)國(guó)家法令和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷對(duì)這些準(zhǔn)則進(jìn)行修訂完善，并與國(guó)際審計(jì)準(zhǔn)則相銜接；二是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)，負(fù)責(zé)解答會(huì)員提出的有關(guān)會(huì)計(jì)方面的問(wèn)題；三是法律委員會(huì)，負(fù)責(zé)解答會(huì)員提出的法律方面的問(wèn)題；四是道德委員會(huì)，負(fù)責(zé)有關(guān)倫理道德方面的問(wèn)題；五是培訓(xùn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)注冊(cè)審計(jì)師；六是質(zhì)量控制委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查會(huì)員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，一般只對(duì)從事上市公司和基金管理公司審計(jì)的注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行檢查(從事其他企業(yè)審計(jì)的注冊(cè)審計(jì)師由地方協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)檢查，每個(gè)注冊(cè)審計(jì)師每1至2年要接受一次該委員會(huì)或地方協(xié)會(huì)的檢查，其中對(duì)上市公司審計(jì)人員的檢查
，除協(xié)會(huì)進(jìn)行外，法國(guó)證監(jiān)會(huì)也要對(duì)有關(guān)審計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
除了上述工作委員會(huì)外，協(xié)會(huì)還設(shè)有一些臨時(shí)性的工作小組，負(fù)責(zé)編寫(xiě)審計(jì)工作資料；研究制定一些特殊行業(yè)的審計(jì)準(zhǔn)則、方法，如審計(jì)銀行、保險(xiǎn)公司的審計(jì)方法；制定質(zhì)量控制指南等。在制定特殊行業(yè)的審計(jì)準(zhǔn)則、方法時(shí)，工作小組要主動(dòng)與這些行業(yè)的協(xié)會(huì)聯(lián)系，共同商量制定。工作小組制定的各種指南如要上升為準(zhǔn)則，必須交審計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)討論通過(guò)。此外，協(xié)會(huì)還設(shè)有一個(gè)信息中心，專門(mén)為會(huì)員提供各種信息查詢服務(wù)。
工作委員會(huì)和工作小組的成員，均是從審計(jì)事務(wù)所抽出來(lái)的注冊(cè)審計(jì)師，而且是自愿和無(wú)報(bào)酬的開(kāi)展工作，其薪金仍由所在的審計(jì)事務(wù)所支付。
二、法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師
在法國(guó)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師都是自由職業(yè)者。截止到，法國(guó)共有16150名注冊(cè)會(huì)計(jì)師，平均年齡47歲。他們可以接受聘請(qǐng)到任何企業(yè)工作。在法國(guó)230萬(wàn)家企業(yè)中，大約有50％左右的企業(yè)聘用注冊(cè)會(huì)計(jì)師(這些企業(yè)一般是內(nèi)部沒(méi)有獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的中小企業(yè))。截止到，法國(guó)共有13350名注冊(cè)審計(jì)師，他們到企業(yè)做審計(jì)工作，須由企業(yè)股東大會(huì)或董事會(huì)任命，任期6年。在其有過(guò)失時(shí)，股東大會(huì)或董事會(huì)可以罷免。(代表公司股本10％的股東可以拒絕股東大會(huì)對(duì)某個(gè)注冊(cè)審計(jì)師的任命，并請(qǐng)求上訴法院另外指派。)
(一)注冊(cè)條件
在法國(guó)，由于一個(gè)公民只要取得了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的資格，就可以直接申請(qǐng)成為注冊(cè)審計(jì)師，因此注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師的注冊(cè)條件是相同的。法律規(guī)定，注冊(cè)申請(qǐng)人申請(qǐng)注冊(cè)必須具備以下條件：
具有法國(guó)國(guó)籍或?yàn)闅W盟其他成員國(guó)的僑民；享有相應(yīng)的權(quán)利；未受過(guò)刑事或有損其榮譽(yù)的處罰，特別是有關(guān)禁止從事公司經(jīng)營(yíng)、管理的處罰；擁有法國(guó)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)證書(shū)；提供職業(yè)品質(zhì)擔(dān)保；注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試合格。
法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試的具體要求及程序是：
1．高中畢業(yè)后必須接受至少三年的正規(guī)大學(xué)教育；
2．再接受四年理論教育，主要是學(xué)習(xí)商法、稅法、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、企業(yè)管理等。這四年理論教育可在大學(xué)、高等商校等單位中進(jìn)行，期間要通過(guò)三級(jí)考試，考試合格者，相應(yīng)發(fā)給初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)證書(shū)。考試的課目是：初級(jí)：企業(yè)法概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、金融數(shù)理和會(huì)計(jì)原理、英語(yǔ)口頭和文字表達(dá)。
第二級(jí)：公司法和稅法、高級(jí)財(cái)會(huì)和審計(jì)、企業(yè)組織和管理、金融管理、應(yīng)用數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)、信貸、勞動(dòng)和合同法律關(guān)系、控制管理。
第三級(jí)：財(cái)會(huì)與法律總論、財(cái)會(huì)與經(jīng)濟(jì)總論，并進(jìn)行答辨。
3．實(shí)習(xí)三年，其中二年在會(huì)計(jì)師事務(wù)所，一年在企業(yè)。在事務(wù)所實(shí)習(xí)時(shí)，事務(wù)所將按照協(xié)會(huì)的要求專門(mén)指定一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師做其導(dǎo)師。實(shí)習(xí)期間，每季度都要寫(xiě)出一份報(bào)告作為考核的內(nèi)容。
4．實(shí)習(xí)期滿，協(xié)會(huì)發(fā)給證明，即可參加全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試?？荚嚪止P試和口試。筆試內(nèi)容為：合同法、公司法和集體訴訟法、稅法、勞動(dòng)法、會(huì)計(jì)師行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則?？谠噧?nèi)容為：行業(yè)規(guī)則和實(shí)務(wù)操作。
據(jù)法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)介紹，由于法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試比較嚴(yán)格，行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較高，一般人要到28歲左右才能考取這一資格。一旦考取，既可以加入注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)成為會(huì)員，也可以不加入?yún)f(xié)會(huì)而受雇到企業(yè)做財(cái)會(huì)工作。成為協(xié)會(huì)會(huì)員和成為企業(yè)雇員的注冊(cè)會(huì)計(jì)師工作職責(zé)是相同的，唯一的區(qū)別是：當(dāng)企業(yè)向金融機(jī)構(gòu)貸款時(shí)，必須提供由前者編制的財(cái)務(wù)報(bào)表。
(二)注冊(cè)管理
1．注冊(cè)會(huì)計(jì)師的注冊(cè)管理
法國(guó)法律規(guī)定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師的注冊(cè)申請(qǐng)由申請(qǐng)人向所在地的地方注冊(cè)委員會(huì)提出，如申請(qǐng)人為機(jī)構(gòu)，則向其管理機(jī)構(gòu)所在地的地方注冊(cè)委員會(huì)提出。地方注冊(cè)委員會(huì)應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)作出決定，超過(guò)此期限未就申請(qǐng)作出決定的，該委員會(huì)失去決定權(quán)。申請(qǐng)書(shū)應(yīng)由政府專員立即轉(zhuǎn)交全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)，該委員會(huì)同樣擁有受理申請(qǐng)的權(quán)力。地方或全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)應(yīng)在作出決定后的8日內(nèi)將決定通知申請(qǐng)人和本地區(qū)的政府專員。如果申請(qǐng)被地方注冊(cè)委員會(huì)拒絕，申請(qǐng)人可以自接到通知之日起一個(gè)月內(nèi)，提請(qǐng)全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)審核。全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)作出決定。超過(guò)此期限未作決定的，申請(qǐng)生效。如果申請(qǐng)人對(duì)全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)的決定不服，可以向行政法院上訴。
申請(qǐng)人在一個(gè)地區(qū)的名冊(cè)上注冊(cè)之后，有權(quán)在全國(guó)范圍內(nèi)從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)。如果注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的會(huì)員根據(jù)現(xiàn)行稅法或其他法規(guī)被暫時(shí)或永久禁止進(jìn)入原所從事的行業(yè)，一般情況下將被暫時(shí)或永久從其注冊(cè)的地區(qū)名單中除名。
2．注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)管理
法國(guó)法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)申請(qǐng)由申請(qǐng)人(包括自然人和公司)向所在地的上訴法院提出，上訴法院內(nèi)設(shè)地方注冊(cè)委員會(huì)，負(fù)責(zé)具體辦理注冊(cè)事宜，并于每年1月31日之前對(duì)外公告注冊(cè)名單。是否允許申請(qǐng)人注冊(cè)，由地方注冊(cè)委員會(huì)成員投票決定。在贊成和反對(duì)票數(shù)相等的此外，法律還允許注冊(cè)會(huì)計(jì)師從事以下業(yè)務(wù)：接受一些企業(yè)或協(xié)會(huì)委托從事非贏利性的管理工作和法院委托的專業(yè)工作；依照公司法規(guī)定進(jìn)行仲裁或公司財(cái)務(wù)稽查工作；在不作為業(yè)主的前提下提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行各類調(diào)研以及公會(huì)組織的各種統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、管理、司法、財(cái)政工作，根據(jù)授權(quán)向各種行政管理或公共、私人組織提出建議；除作為公共教育機(jī)構(gòu)的教師以外，可以參加職業(yè)教育工作；可以為私人企業(yè)和專業(yè)組織進(jìn)行經(jīng)濟(jì)資料的統(tǒng)計(jì)和研究工作等。
2．注冊(cè)審計(jì)師的業(yè)務(wù)范圍
注冊(cè)審計(jì)師的業(yè)務(wù)范圍主要是法定審計(jì)。根據(jù)法國(guó)商法規(guī)定，企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表一般要經(jīng)過(guò)注冊(cè)審計(jì)師審計(jì)，股份有限公司更是如此。對(duì)于有限責(zé)任公司，如果屬于50個(gè)雇員以上、營(yíng)業(yè)額在1000萬(wàn)法郎以上、資產(chǎn)額在500萬(wàn)法郎以上，這三個(gè)條件具備兩個(gè)的企業(yè)，都要接受審計(jì)。法國(guó)每年有15萬(wàn)個(gè)企業(yè)要接受法定審計(jì)，其中5000個(gè)是上市公司。另?yè)?jù)19政府法令規(guī)定，一些地方政府辦的公益性機(jī)構(gòu)，如負(fù)責(zé)發(fā)放救濟(jì)金、管理低價(jià)租房的單位等；一些政府給予財(cái)政資助的協(xié)會(huì)，如研究癌癥的協(xié)會(huì)等，都要接受注冊(cè)審計(jì)師的審計(jì)。
可以向?qū)ｉT(mén)負(fù)責(zé)對(duì)處于危機(jī)或?yàn)l臨破產(chǎn)的企業(yè)提出警告的商業(yè)法庭反映。該法庭就可以更有效地監(jiān)督瀕于破產(chǎn)的企業(yè)。
除審計(jì)外，注冊(cè)審計(jì)師還可以從事驗(yàn)資，管理咨詢等業(yè)務(wù)。法國(guó)注冊(cè)審計(jì)師本身不做評(píng)估業(yè)務(wù)，如果企業(yè)要求對(duì)某些固定資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，注冊(cè)審計(jì)師則另外聘請(qǐng)有關(guān)方面的專家，如建筑師、工程師等進(jìn)行評(píng)估，然后按照專家的評(píng)估意見(jiàn)出具評(píng)估報(bào)告。
(四)職業(yè)道德準(zhǔn)則
法國(guó)法律規(guī)定，一旦成為注冊(cè)會(huì)計(jì)師，就不能從事其他職業(yè)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所也不能作廣告宣傳。此外，注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所不得從事下列業(yè)務(wù)：商業(yè)代理；接受委托出席行政或司法法庭進(jìn)行的財(cái)務(wù)鑒定；對(duì)與之有直接或間接的實(shí)質(zhì)性利益關(guān)系的公司進(jìn)行財(cái)務(wù)或會(huì)計(jì)審核；在協(xié)會(huì)不予承認(rèn)的公司從事以獲取工資收入為目的的工作等。
一旦成為注冊(cè)審計(jì)師，必須遵守的職業(yè)道德準(zhǔn)則主要有四項(xiàng)：一是注冊(cè)審計(jì)師工作的獨(dú)立性。法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師不得擔(dān)任任何公司、企業(yè)的董事長(zhǎng)、董事或經(jīng)理；也不能在非商業(yè)性機(jī)構(gòu)兼職；不能與被審計(jì)的公司有任何利益關(guān)系(包括自己的親屬)；不能在其所從事審計(jì)的企業(yè)中從事諸如會(huì)計(jì)咨詢等其他服務(wù)活動(dòng)；不能同時(shí)兼任律師或司法顧問(wèn)。二是保守職業(yè)秘密。由于注冊(cè)審計(jì)師在工作中需要參閱的資料比較廣泛，甚至涉及到被審計(jì)單位的商業(yè)秘密，所以要求注冊(cè)審計(jì)師嚴(yán)守職業(yè)秘密，違者將被提交刑事法庭。三是同行之間的友好合作關(guān)系。主要是事務(wù)所之間、同事之間要保持合作關(guān)系，不能搞低價(jià)或降時(shí)競(jìng)爭(zhēng)，不擇手段地拉客戶。四是禁止做廣告宣傳，審計(jì)事務(wù)所也不能作廣告。
法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師在依法執(zhí)業(yè)的同時(shí)也受到法律的保護(hù)，法律規(guī)定，凡未取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人，不能自稱為注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師，不能以注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師的名義執(zhí)業(yè)。企業(yè)可以有自己的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，如果沒(méi)有需請(qǐng)外面的人來(lái)做財(cái)會(huì)工作，必須聘請(qǐng)具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人。至于聘用誰(shuí)，企業(yè)有自主權(quán)。一個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師可以雇用10個(gè)助手共同工作。凡有一定規(guī)模的企業(yè)，特別是需要編制合并報(bào)表的企業(yè)，必須聘任兩個(gè)來(lái)自不同審計(jì)事務(wù)所的注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行審計(jì)。
(五)紀(jì)律和法律責(zé)任
法國(guó)法律規(guī)定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)中如果違反了行業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)則，由協(xié)會(huì)紀(jì)律檢查委員會(huì)進(jìn)行紀(jì)律處罰。紀(jì)律處罰的種類有四種：口頭斥責(zé)(警告)；指責(zé)并記錄在案(嚴(yán)重警告)；暫停執(zhí)業(yè)；開(kāi)除。被開(kāi)除者將終身禁止進(jìn)入本行業(yè)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師如果制作商業(yè)假發(fā)票、假賬；利用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的信任做違法的事情；在稅收上弄虛作假，將被依法追究刑事責(zé)任。
法國(guó)注冊(cè)審計(jì)師在執(zhí)業(yè)中要承擔(dān)三種責(zé)任：紀(jì)律責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任。法國(guó)法律規(guī)定，任何違反法律、法規(guī)、職業(yè)規(guī)則，任何嚴(yán)重的失職，任何損害注冊(cè)審計(jì)師榮譽(yù)的注冊(cè)審計(jì)師，即使不再?gòu)氖缕渎殬I(yè)，都要受到由于其執(zhí)業(yè)錯(cuò)誤而可能給予的紀(jì)律懲戒。懲戒的種類包括：警告；嚴(yán)重警告；3個(gè)月或半年、最長(zhǎng)不超過(guò)5年期限的暫停執(zhí)業(yè)；除名。
對(duì)注冊(cè)審計(jì)師的紀(jì)律懲戒不同于注冊(cè)會(huì)計(jì)師，是按司法程序進(jìn)行。當(dāng)?shù)胤絽f(xié)會(huì)收到針對(duì)某個(gè)注冊(cè)審計(jì)師的舉報(bào)后，要先進(jìn)行初步審查，然后將所有有用的信息連同審查意見(jiàn)一并轉(zhuǎn)交由司法部長(zhǎng)任命的政府委員會(huì)(其成員由檢查官組成)。政府委員會(huì)審查后，如果認(rèn)為其行為構(gòu)成了紀(jì)律錯(cuò)誤，則送交設(shè)在上訴法院的地方紀(jì)檢法庭開(kāi)庭審理。審理決定做出后，除了按規(guī)定通知當(dāng)事人、全國(guó)協(xié)會(huì)和地方協(xié)會(huì)主席外，還須通知總檢查官和政府委員會(huì)。
受懲戒的注冊(cè)審計(jì)師如對(duì)地方紀(jì)檢法庭的審理決定不服，可以在收到通知之日起一個(gè)月內(nèi)，向全國(guó)紀(jì)檢法庭提出上訴。如對(duì)全國(guó)紀(jì)檢法庭的決定不服，可以上訴到法國(guó)最高行政法院。
地方紀(jì)檢法庭的決定在上訴期限截止后開(kāi)始執(zhí)行。全國(guó)紀(jì)檢法庭的決定自通知注冊(cè)審計(jì)師之日起開(kāi)始執(zhí)行。如果注冊(cè)審計(jì)師受到暫停執(zhí)業(yè)或除名的紀(jì)律處分，由地方協(xié)會(huì)主席通知有關(guān)企業(yè)中止其注冊(cè)審計(jì)師的職業(yè)運(yùn)作。被除名的注冊(cè)審計(jì)師將被終身禁止進(jìn)入本行業(yè)，而且不能從事與其原職業(yè)內(nèi)容有關(guān)的其他職業(yè)。
注冊(cè)審計(jì)師在執(zhí)業(yè)中，如果工作疏忽，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，要承擔(dān)民事責(zé)任。如果有以下情形，則依法追究其刑事責(zé)任：泄露客戶的商業(yè)秘密；在審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)有嚴(yán)重違法問(wèn)題而沒(méi)有向共和國(guó)檢查官檢舉揭發(fā)；捏造事實(shí)向共和國(guó)檢查官誣陷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人；違反職業(yè)的非兼職性或回避原則，為其親屬做注冊(cè)審計(jì)師；與企業(yè)內(nèi)部的貪污者同謀，或者接受賄賂，或者通過(guò)其他形式違法；伙同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在財(cái)務(wù)報(bào)表上弄虛作假。
(六)執(zhí)業(yè)收費(fèi)
由于法國(guó)注冊(cè)審計(jì)師是在法律法規(guī)的嚴(yán)格監(jiān)督之下執(zhí)業(yè)的，所以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是按照財(cái)政部制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。1987年以前，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表總和或盈虧表總和的百分比來(lái)確定，1987年以后是根據(jù)注冊(cè)審計(jì)師在企業(yè)工作的時(shí)間和能力(等級(jí))來(lái)確定收費(fèi)的數(shù)額，有時(shí)也可以由企業(yè)與注冊(cè)審計(jì)師商量收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。如果在收費(fèi)問(wèn)題上發(fā)生了糾紛，雙方可以通過(guò)注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)來(lái)調(diào)解。
法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的收費(fèi)比較自由，政府和協(xié)會(huì)都沒(méi)有硬性規(guī)定，而是由注冊(cè)會(huì)計(jì)師與企業(yè)協(xié)商約定。
三、法國(guó)會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所
在法國(guó)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師可以以兩種形式執(zhí)業(yè)，一是以自已獨(dú)立的身份去執(zhí)業(yè)，另一種是受聘于某個(gè)會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所(或公司，以下統(tǒng)稱事務(wù)所)執(zhí)業(yè)。目前，法國(guó)共有10779個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所，從業(yè)職員達(dá)11萬(wàn)人，其中事務(wù)所10人以下的占78％；11人以上100人以下的事務(wù)所占18％；100人以上的事務(wù)所占3.5％。共有2789個(gè)審計(jì)事務(wù)所，其中大多是中小型事務(wù)所，超過(guò)100名職員的事務(wù)所只有10家；有450家事務(wù)所可以做在全國(guó)具有代表性的1000家上市公司的審計(jì)。
會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所組織形式包括：個(gè)人獨(dú)資、合伙、股份有限公司和有限責(zé)任公司。前兩種形式的事務(wù)所組成成員必須全部是注冊(cè)會(huì)計(jì)師或注冊(cè)審計(jì)師，在事務(wù)所的名稱上要標(biāo)明每個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師或?qū)徲?jì)師的名字。這兩種形式的事務(wù)所在法國(guó)只占很小一部分，大部分事務(wù)所都是股份有限公司和有限責(zé)任公司形式的。法國(guó)法律規(guī)定，設(shè)立股份有限公司和有限責(zé)任公司的條件：一是至少有3名注冊(cè)審計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師；二是注冊(cè)審計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師與其雇員的出例不高于1：10；三是股份的75％要由注冊(cè)審計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師掌握，公司董事長(zhǎng)、監(jiān)事會(huì)主席、總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)成員以及至少1／2的董事會(huì)或監(jiān)事會(huì)成員應(yīng)當(dāng)是注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師。
客戶較大，風(fēng)險(xiǎn)較高，除了上繳基本保險(xiǎn)費(fèi)外，還需另外參加商業(yè)保險(xiǎn)。一旦發(fā)生工作失誤，需要承擔(dān)民事責(zé)任時(shí)，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行民事賠償。如果該民事責(zé)任在保險(xiǎn)公司承保范圍以外，該注冊(cè)審計(jì)師及其所在的事務(wù)所將受到行業(yè)保險(xiǎn)合同的保護(hù)。
法國(guó)法律對(duì)會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所的名稱使用有嚴(yán)格規(guī)定：所有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師協(xié)會(huì)的從業(yè)人員，在獨(dú)立行使職責(zé)時(shí)應(yīng)當(dāng)使用真實(shí)姓名。由協(xié)會(huì)會(huì)員組成的民事機(jī)構(gòu)的名稱只能由所有合伙人的名字組成。只有符合規(guī)定條件的公司，才有資格稱為“財(cái)務(wù)鑒定機(jī)構(gòu)”和“財(cái)務(wù)公司”。非法從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師業(yè)務(wù)或使用注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、財(cái)務(wù)鑒定機(jī)構(gòu)或財(cái)務(wù)公司的名稱(包括制造與師所名稱相仿或易于混淆身份的情況)，依照刑法進(jìn)行處罰。
四、法國(guó)政府部門(mén)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管
法國(guó)法律規(guī)定，財(cái)政部和司法部負(fù)責(zé)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。這兩個(gè)部門(mén)在具體監(jiān)管方式和手段上有所不同。
財(cái)政部對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管方式，主要是向全國(guó)和各地方協(xié)會(huì)派出政府專員，由其代表財(cái)政部依法行使監(jiān)管權(quán)。財(cái)政部派往全國(guó)協(xié)會(huì)的政府專員，是一位職務(wù)僅次于部長(zhǎng)助理的高等官員，派往各地方協(xié)會(huì)的政府專員都是當(dāng)?shù)囟悇?wù)局的負(fù)責(zé)人。法規(guī)規(guī)定，全國(guó)協(xié)會(huì)的政府專員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各地方協(xié)會(huì)政府專員的活動(dòng)，并為此目的發(fā)布命令。地方協(xié)會(huì)政府專員向全國(guó)協(xié)會(huì)政府專員負(fù)責(zé)，全國(guó)協(xié)會(huì)政府專員向財(cái)政：部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。兩級(jí)政府專員的具體職責(zé)是：參加兩級(jí)協(xié)會(huì)組織的所有工作會(huì)議，會(huì)前協(xié)會(huì)應(yīng)向其提供書(shū)面的會(huì)議議程，議程中應(yīng)附有會(huì)議研究的議題內(nèi)容和應(yīng)由下屆會(huì)議批準(zhǔn)的書(shū)面議題；對(duì)協(xié)會(huì)作出的不合法、不合規(guī)的決定有否決權(quán)；可以書(shū)面或當(dāng)場(chǎng)對(duì)協(xié)會(huì)的工作狀況、預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并核實(shí)其財(cái)務(wù)。
財(cái)政部對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管職責(zé)還有：研究制定注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理法規(guī)，如注冊(cè)會(huì)“計(jì)師地方協(xié)會(huì)的選舉形式和運(yùn)作方式、注冊(cè)名單的建立、公布及除名的方式等，均由財(cái)政部長(zhǎng)簽發(fā)的政府法令規(guī)定；經(jīng)征求全國(guó)協(xié)會(huì)高等委員會(huì)的意見(jiàn)后制定和發(fā)布收費(fèi)規(guī)定；對(duì)于歐盟成員國(guó)的人員申請(qǐng)成為法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的，由財(cái)政部在征求全國(guó)協(xié)會(huì)高等委員會(huì)的意見(jiàn)，并得到外交部的同意后，授予其注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格。
司法部對(duì)注冊(cè)審計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管方式，主要是由上訴法院直接管理注冊(cè)審計(jì)師的登記注冊(cè)和對(duì)違紀(jì)的注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行紀(jì)律懲戒。此外，注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)要定期向司法部匯報(bào)工作情況。如果協(xié)會(huì)擬制定或修改行業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)則等，要事先向司法部提出建議。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇三
法國(guó)是一個(gè)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)、以私人經(jīng)濟(jì)為核心、自由競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)家計(jì)劃相結(jié)合、私人經(jīng)濟(jì)與國(guó)有經(jīng)濟(jì)并存的混合型經(jīng)濟(jì)國(guó)家。在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，形成了比較完備的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理法律制度和有效的運(yùn)行機(jī)制。由于歷史原因，法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)有著不同于其他國(guó)家的特殊性。在法國(guó)，審計(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)卻分屬兩個(gè)不同的會(huì)計(jì)行業(yè)，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)和注冊(cè)審計(jì)師行業(yè)。執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師只能從事代理記帳、會(huì)計(jì)咨詢等會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)，而不能從事審計(jì)業(yè)務(wù)，只有執(zhí)業(yè)注冊(cè)審計(jì)師才能從事審計(jì)業(yè)務(wù)。法國(guó)法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)條件與注冊(cè)會(huì)計(jì)師相同，取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人員可以同時(shí)在注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)登記注冊(cè)，取得注冊(cè)審計(jì)師資格。因此，實(shí)際上法國(guó)85％的注冊(cè)審計(jì)師同時(shí)也是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，具有雙重資格，具有雙重資格的人不能在同一個(gè)企業(yè)既做審計(jì)又做會(huì)計(jì)。
一、法國(guó)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)組織
目前，法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)存在兩個(gè)全國(guó)性組織，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)和注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1945年9月政府法令成立的'由法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受財(cái)政部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是負(fù)責(zé)制定注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)規(guī)范、會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；二是負(fù)責(zé)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的崗位培訓(xùn)；三是對(duì)執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查；四是代表注冊(cè)會(huì)計(jì)師群體對(duì)財(cái)政部全國(guó)會(huì)計(jì)委員會(huì)草擬的會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則、辦法提出意見(jiàn)和建議。注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1969年8月政府法令成立的由法國(guó)注冊(cè)審計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受司法部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是制定審計(jì)準(zhǔn)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則等；二是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)；三是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查。
1978年兩個(gè)協(xié)會(huì)之間建立了一個(gè)質(zhì)量把關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在國(guó)際化方面兩個(gè)協(xié)會(huì)達(dá)成了一個(gè)協(xié)議，促進(jìn)行業(yè)向國(guó)際方面發(fā)展，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到法國(guó)以外的國(guó)家。兩個(gè)協(xié)會(huì)共同推舉代表參加國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的活動(dòng)，分別推舉代表到國(guó)際會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)和歐洲會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行工作。
法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)均分為兩級(jí)，即各有一個(gè)全國(guó)協(xié)會(huì)和若干個(gè)地方協(xié)會(huì)，但兩個(gè)協(xié)會(huì)具體的機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)作方式卻不盡相同。
(一)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)
注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是按照行政區(qū)劃設(shè)立地方協(xié)會(huì)。法國(guó)有22個(gè)行政省，注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)按此設(shè)立了22個(gè)地方協(xié)會(huì)。每個(gè)地方協(xié)會(huì)均設(shè)有理事會(huì)，由當(dāng)?shù)刈?cè)會(huì)計(jì)師通過(guò)無(wú)記名投票的方式選出。每個(gè)地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的理事數(shù)量多少，根據(jù)該地區(qū)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師數(shù)量決定。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在200名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，一般只能有6名理事；200名以上300名以下的地區(qū)，可有12名理事；300名以上500名以下的地區(qū)，可有18名理事；500名以上2000名以下的地區(qū)，可有24名理事；2000名以上的地區(qū)，可有30名理事。理事任期6年。每3年各地方協(xié)會(huì)選舉一次，以無(wú)記名投票方式改選其中的1／2理事。
全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)，在各地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，共有23名常務(wù)理事(包括全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)主席1名和22個(gè)地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的代表各1名)。在常務(wù)理事會(huì)下設(shè)置高等委員會(huì)，共有66名委員，其中22名為地方協(xié)會(huì)主席，44名為各地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。在高等委員會(huì)下設(shè)置全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)、全國(guó)紀(jì)律檢查委員會(huì)兩個(gè)專門(mén)委員會(huì)和會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)、法律事務(wù)委員會(huì)、稅務(wù)委員會(huì)等10個(gè)專業(yè)委員會(huì)，其中注冊(cè)委員會(huì)和紀(jì)律檢查委員會(huì)在地方協(xié)會(huì)也設(shè)置。
[1][2][3][4]
服務(wù)行業(yè)管理心得篇四
行業(yè)管理者是現(xiàn)代企業(yè)中至關(guān)重要的角色。作為一名行業(yè)管理者，我認(rèn)為管理團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以及保證公司實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利潤(rùn)目標(biāo)是至關(guān)重要的。
第二段：如何管理團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)成員是企業(yè)中不可或缺的資源。作為行業(yè)管理者，我始終認(rèn)為，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的滿意度和成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。因此，我注重營(yíng)造一個(gè)能夠激發(fā)員工潛力，允許員工參與決策并提出建設(shè)性反饋的工作氛圍。每個(gè)人都有自己的專業(yè)領(lǐng)域，因此我會(huì)根據(jù)需求組建具有多樣性的團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)成員能夠根據(jù)自己的特長(zhǎng)盡力貢獻(xiàn)。
第三段：監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是行業(yè)管理者的另一個(gè)重要職責(zé)。財(cái)務(wù)、銷售和市場(chǎng)部門(mén)都需要管理人員進(jìn)行監(jiān)督，以確保公司實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)同時(shí)保持業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)作。作為管理者，我會(huì)對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，確保公司的市場(chǎng)地位能夠保持優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第四段：推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)長(zhǎng)期利益和競(jìng)爭(zhēng)力的基石。作為行業(yè)管理者，我認(rèn)為在維持公司的核心優(yōu)勢(shì)和弊端中，積極尋找新領(lǐng)域，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和穩(wěn)定客戶是推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的有效方式。優(yōu)秀的行業(yè)管理者必須不斷地關(guān)注市場(chǎng)變化，跟隨市場(chǎng)變化，緊緊抓住商機(jī)，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五段：保持業(yè)務(wù)目標(biāo)
在時(shí)刻關(guān)注公司部門(mén)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的同時(shí)，作為行業(yè)管理者必須忠實(shí)于公司的策略和愿景。這意味著，行業(yè)管理者必須在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中始終專注于公司的長(zhǎng)期利益。也就是說(shuō)，行業(yè)管理者必須不斷地評(píng)估公司的實(shí)際情況，并制定有效的計(jì)劃，以保證公司能夠適應(yīng)逆境和順境。
結(jié)論
在一家公司中，行業(yè)管理者是權(quán)力和責(zé)任的結(jié)合體。良好的行業(yè)管理者必須像一位良好的導(dǎo)航員一樣，在公司的方向和前進(jìn)速度中承擔(dān)重要責(zé)任。我相信，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和制定切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，這將幫助一位優(yōu)秀的行業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)期利益的持續(xù)成功。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇五
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，行業(yè)中的管理者如同一支不可或缺的中堅(jiān)力量。他們需要時(shí)刻關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也需要管理好各個(gè)部門(mén)，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為一名行業(yè)管理者，我經(jīng)歷了很多，也逐漸體會(huì)到了一些管理上的心得體會(huì)。
第二段：經(jīng)驗(yàn)和能力
對(duì)于一個(gè)行業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)和能力是很重要的。無(wú)論是從事任何的工作，都需要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累才能達(dá)成工作上的重要成就和管理上的突破。在不斷的實(shí)踐中，管理者需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用于實(shí)際工作中，以更好地管理企業(yè)。
第三段：溝通和協(xié)調(diào)
管理者還需要具備很好的溝通和協(xié)調(diào)能力。他們需要與下屬員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同部門(mén)的同事進(jìn)行良好的溝通，同時(shí)也需要在企業(yè)中扮演協(xié)調(diào)的角色，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的合作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
第四段：執(zhí)行力和決策
在日常的管理中，管理者需要具備很強(qiáng)的執(zhí)行力和決策力。他們需要將企業(yè)的策略落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)中去，同時(shí)也需要在面臨問(wèn)題時(shí)果斷做出明智的決策，讓企業(yè)健康地發(fā)展起來(lái)。
第五段：創(chuàng)新和膽識(shí)
同時(shí)，現(xiàn)在的管理者也需要具備創(chuàng)新和膽識(shí)。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這就需要管理者在管理中不斷創(chuàng)新，敢于嘗試新的方式，不斷“試錯(cuò)”才能取得更好的效果，最終推動(dòng)企業(yè)健康地發(fā)展。
總結(jié)：
以上就是我從我的長(zhǎng)期管理經(jīng)驗(yàn)中得出的心得體會(huì)。一個(gè)優(yōu)秀的行業(yè)管理者除了需要以上所說(shuō)的諸多能力之外，更需要有一顆競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈的心，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，并認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。只有在這樣的基礎(chǔ)上，管理者才能真正做好自己的工作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇六
教師是一門(mén)崇高而又充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，作為教師的管理者，需要有一定的管理能力和思維方式。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到教師行業(yè)管理的重要性，并從中得到了一些心得體會(huì)。
首先，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制。作為教師，我們需要和學(xué)生、家長(zhǎng)、同事等多方進(jìn)行有效地溝通。在與學(xué)生的溝通中，我們要注重傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)和想法，關(guān)注他們的問(wèn)題和困惑，并及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。與家長(zhǎng)的溝通中，我們要與家長(zhǎng)建立良好的互信關(guān)系，有針對(duì)性地向家長(zhǎng)傳遞學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，并積極解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)和關(guān)切。與同事的溝通中，我們要積極參與教研活動(dòng)，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源，共同提升教學(xué)質(zhì)量。有效的溝通機(jī)制可以減少誤解和沖突，增加工作的效率和質(zhì)量。
其次，教師行業(yè)管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。教師應(yīng)該意識(shí)到，教學(xué)工作不是個(gè)體的工作，而是需要多人協(xié)作完成的工作。在教學(xué)中，教師們應(yīng)該相互支持、相互配合，形成協(xié)同辦公的工作氛圍。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以借鑒彼此的長(zhǎng)處，互相學(xué)習(xí)和提升，共同促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。此外，團(tuán)隊(duì)合作還可以增強(qiáng)師生之間的凝聚力和信任感，讓學(xué)生在更加和諧和有愛(ài)的環(huán)境中學(xué)習(xí)。
第三，教師行業(yè)管理需要具備良好的自我管理能力。作為教師的管理者，我們首先要明確自己的角色定位和責(zé)任，明確自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。同時(shí)，我們要制定科學(xué)的工作計(jì)劃和時(shí)間安排，合理分配時(shí)間和精力，提高工作效率。在工作中，我們還要注重個(gè)人素質(zhì)的提升和自我反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)中的優(yōu)劣，找出改進(jìn)的方向和方法。通過(guò)良好的自我管理，我們可以更好地履行教師的職責(zé)，為學(xué)生提供更好的教育服務(wù)。
第四，教師行業(yè)管理需要注重激勵(lì)機(jī)制的建立。作為管理者，我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，對(duì)教師的付出給予充分的肯定和激勵(lì)，讓教師感受到工作的快樂(lè)和成就感。激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性，提高教師工作的熱情和積極性。同時(shí)，我們還要關(guān)注教師的發(fā)展需求，根據(jù)教師的情況提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助教師不斷提升自身專業(yè)水平和教學(xué)能力。
最后，教師行業(yè)管理需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。教師是知識(shí)的傳遞者和引導(dǎo)者，要始終保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷更新知識(shí)和教育理念，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。同時(shí)，我們還要關(guān)注教育行業(yè)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，積極擁抱科技，運(yùn)用新技術(shù)手段改進(jìn)教學(xué)方法和手段。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能不斷適應(yīng)教育的變化和發(fā)展，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。
綜上所述，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制，注重團(tuán)隊(duì)合作，具備良好的自我管理能力，注重激勵(lì)機(jī)制的建立，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。作為教師行業(yè)的管理者，我們應(yīng)該不斷反思和完善自己的管理方式和方法，不斷提高管理水平和能力，為教師的成長(zhǎng)和學(xué)生的發(fā)展提供良好的管理保障。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇七
陜西省家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)管理規(guī)范（試行）。
第一章總則。
第一條。
為了保護(hù)家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、服務(wù)人員的合法權(quán)益，加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)的自律建設(shè)，促進(jìn)陜西省家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)制定本行業(yè)管理規(guī)范。
第二條。
家庭服務(wù)業(yè)以“為民、便民、利民、安民”為宗旨，以滿足城市、農(nóng)村家庭對(duì)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的需求，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一原則，促進(jìn)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化分工的職業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)和社區(qū)服務(wù)事業(yè)發(fā)展。
第三條。
本行業(yè)管理規(guī)范所稱家庭服務(wù)業(yè)，是指從事家庭服務(wù)、家庭保潔、家庭護(hù)理、家庭醫(yī)療、家庭教師、家庭餐飲、家庭園藝、家庭搬家、家庭舊貨收購(gòu)、家庭養(yǎng)老服務(wù)、家庭裝飾維修、家庭接送服務(wù)、家庭鐘點(diǎn)工、家庭理財(cái)、家庭助理等家庭服務(wù)工作的有償服務(wù)活動(dòng)。
第四條。
陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)是我省家庭服務(wù)業(yè)的聯(lián)合自律組織，在政府和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用，并依法肩負(fù)著本行業(yè)的行業(yè)管理、信息交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省際合作、咨詢服務(wù)及宣傳教育等方面的活動(dòng)。從事家庭服務(wù)業(yè)的單位和機(jī)構(gòu)，可以參加省或地方性協(xié)會(huì)。
第二章。
第五條。
家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)是自然人、法人和其它組織，提出申請(qǐng)，并依法經(jīng)政府主管部門(mén)批準(zhǔn)或登記注冊(cè)、具有法人資格的企事業(yè)單位。
第六條。
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，尊重社會(huì)公德和職業(yè)道德，堅(jiān)持服務(wù)第一、質(zhì)量第一的原則，建立健全內(nèi)部管理制度和各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格自律。并接受有關(guān)政府主管部門(mén)的監(jiān)督管理。
經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)。經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕違犯法律、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)和攤派。
第七條。
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)人員訂立雇用合同。雇用合同應(yīng)采用書(shū)面形式。雇用合同一般應(yīng)包括以下條款：
（一）勞動(dòng)待遇；
（二）工資支付方式；
（三）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納。
經(jīng)營(yíng)者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作：
（一）未滿16周歲的；
（二）不能提供合法、真實(shí)、有效身份證明的；
（三）患有傳染病、精神病等不宜從事家庭服務(wù)工作的。第八條。
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)合同應(yīng)采用書(shū)面形式，提供一次性或計(jì)時(shí)性家庭服務(wù)的，可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)或雙方當(dāng)事人認(rèn)可的其它形式訂立。以其它形式訂立合同由經(jīng)營(yíng)者登記備案。家庭服務(wù)合同一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：
（一）經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式；
（二）服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容；
（三）家庭服務(wù)人員的條件；
（四）服務(wù)地點(diǎn)、方式和期限；
（五）勞動(dòng)條件；
（六）人身及財(cái)產(chǎn)安全保障；
（七）服務(wù)費(fèi)及交付形式；
（八）違約責(zé)任及雙方約定的其它事項(xiàng)。
第九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn)。
第十條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員檔案，健全工作質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督激勵(lì)制度。維護(hù)服務(wù)人員的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費(fèi)者的關(guān)系，接受投訴并妥善處理。
第十一條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不得擅自提高物價(jià)部門(mén)核定的價(jià)格。
第三章。
家庭服務(wù)人員。
第十二條。
本行業(yè)管理規(guī)范所稱家庭服務(wù)人員是指有法定勞動(dòng)資格、以從事家庭服務(wù)為內(nèi)容而取得有償報(bào)酬的人員。應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提供下列資料：
（一）本人身份、學(xué)歷、職業(yè)技能證明；
（二）身體檢驗(yàn)報(bào)告；
（三）其它從業(yè)職業(yè)資格證明。
家庭服務(wù)人員隱瞞真實(shí)情況造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十三條。
家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度，遵守職業(yè)規(guī)范，服從經(jīng)營(yíng)者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才拧?BR> 第十四條。
家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)，取得職業(yè)資格證書(shū)，持證上崗。
第十五條。
家庭服務(wù)人員合法的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者不得侵犯。消費(fèi)者要求提供約定之外家庭服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意。
第十六條。
家庭服務(wù)人員提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到：
（一）履行合同各項(xiàng)約定；
（二）按照合同約定提供服務(wù)；
（三）尊重消費(fèi)者生活習(xí)慣，不泄露其隱私；
（四）不得發(fā)生損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為；
（五）舉止文明，講究禮貌，遵守（陜西省家庭服務(wù)人員職業(yè)守則）。第十七條。
嚴(yán)禁家庭服務(wù)人員未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者同意私自離崗。
第四章。
家庭服務(wù)消費(fèi)者。
第十八條。
本行業(yè)管理規(guī)范所稱家庭服務(wù)消費(fèi)者是指聘用家庭服務(wù)人員從事以家庭服務(wù)為內(nèi)容的自然人。消費(fèi)者需要提供家庭服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)?shù)浇?jīng)營(yíng)者單位填寫(xiě)登記表，并提供戶口本和身份證件。
第十九條。
消費(fèi)者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育情況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品行等情況。
第二十條。
消費(fèi)者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動(dòng)，按照合同內(nèi)容提供勞動(dòng)條件和服務(wù)環(huán)境，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有意見(jiàn)的，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)經(jīng)營(yíng)者反映。
第二十一條。
消費(fèi)者有下列情況之一的，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者可以解除家庭服務(wù)合同，并依法追究其責(zé)任。
（一）不按約定支付服務(wù)費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的；
（二）虐待服務(wù)人員，違犯合同的；
（三）脅迫服務(wù)人員從事違法活動(dòng)的；
（四）其它額外的或危及人身安全、損害經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為。第二十二條。
有下列情況之一的，消費(fèi)者可以解除家庭服務(wù)合同：
（一）經(jīng)營(yíng)者采取欺詐手段訂立合同的，可能對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害的；
（二）未按合同履行義務(wù)的；
（三）服務(wù)人員有損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的。
第二十三條。
消費(fèi)者對(duì)家庭服務(wù)人員在家庭服務(wù)期間從事合同約定的或消費(fèi)者指示的家庭服務(wù)行為時(shí)的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。消費(fèi)者不能讓家庭服務(wù)人員違規(guī)作業(yè)。家庭服務(wù)人員發(fā)生意外事故，要立即通知經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)部門(mén)，并采取合理的處置措施處理好善后事宜。
第二十四條。
消費(fèi)者不能無(wú)故違約。合同期要求解除合同的，應(yīng)帶家庭服務(wù)人員到經(jīng)營(yíng)者單位辦理解除合同手續(xù)；若需續(xù)簽合同的，應(yīng)提前通知經(jīng)營(yíng)者，并及時(shí)辦理續(xù)簽合同手續(xù)；合同終止，應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。
第五章。
附
則
第二十五條。
陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)及各地方協(xié)會(huì)行使管理職能，依照法律規(guī)定，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、家庭服務(wù)人員的合法權(quán)益。對(duì)家庭服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)議、建議和協(xié)調(diào)工作。
第二十六條。
經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、家庭服務(wù)人員之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，依照國(guó)家有關(guān)法律，先行協(xié)商解決；不能取得一致意見(jiàn)時(shí)，各方均可依法提起訴訟。
第二十七條。
因經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、家庭服務(wù)人員的欺詐、惡意等損害行為造成對(duì)方損失的，受害方可依照國(guó)家法律法規(guī)追究其法律責(zé)任，并有權(quán)要求對(duì)方賠償經(jīng)濟(jì)、精神損失。
第二十八條。
本行業(yè)管理規(guī)范經(jīng)陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)第屆第次代表大會(huì)討論通過(guò)，并經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門(mén)—陜西省商務(wù)廳批準(zhǔn)，自發(fā)布之日起施行。
一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件。
（一）年滿16周歲，有民事行為能力；
（二）受過(guò)初中以上（含初中）或同等學(xué)歷教育；
（三）有合法的身份證件；
（四）身體健康，持有縣級(jí)（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明；
（五）樹(shù)立家政服務(wù)理念，努力學(xué)習(xí)職業(yè)技能，取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)，持證上崗。
二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份證、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。
三、按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高級(jí)不同等級(jí)，取得相應(yīng)的勞動(dòng)服務(wù)報(bào)酬。
四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動(dòng)者的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。
五、行為準(zhǔn)則。
（一）家政服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要指導(dǎo)思想和胡錦濤總書(shū)記提出的（八榮八恥），遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，自尊自強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
（二）遵守職業(yè)道德，尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者，視消費(fèi)者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄漏消費(fèi)者隱私；不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話；不向消費(fèi)者借錢或索要財(cái)物；在離開(kāi)消費(fèi)者家庭時(shí)，要主動(dòng)展示自己的包裹，以表尊重。
（三）遵守合同條款，不無(wú)故違約，不無(wú)故要求換戶或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無(wú)論何種原因，家政服務(wù)員有責(zé)任先行告知經(jīng)營(yíng)者，不要擅自處理。
（四）努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對(duì)不會(huì)使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。
（五）保證自身和消費(fèi)者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時(shí)返回，要征得消費(fèi)者同意；要注意防火、防盜。
六、家政服務(wù)人員要講究?jī)x態(tài)儀表，講究個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過(guò)于隨意，不穿緊身衣裙或過(guò)于暴露的服裝；佩帶飾物要適當(dāng)，不濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲和涂指甲油；言談舉止大方得體，與消費(fèi)者交流時(shí)要正視對(duì)方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里；進(jìn)入消費(fèi)者臥室前應(yīng)先行敲門(mén)，以示禮貌和尊重。提倡講普通話，要使用文明用語(yǔ)，杜絕不禮貌的語(yǔ)病出現(xiàn)。
一、消費(fèi)者要用家政服務(wù)人員，應(yīng)到經(jīng)政府主管部門(mén)登記注冊(cè)、以家政服務(wù)為經(jīng)營(yíng)范圍、具有法人資格的企事業(yè)單位聘用，不要在非法勞務(wù)市場(chǎng)中招聘。
二、消費(fèi)者到家政服務(wù)企事業(yè)單位聘用家政服務(wù)人員，應(yīng)持有家庭戶口簿或身份證及相關(guān)證件，如實(shí)填寫(xiě)登記表，交納有關(guān)費(fèi)用。并按國(guó)家規(guī)定，為所聘用的家政服務(wù)人員辦理相關(guān)證件及手續(xù)。
三、聘用的家政服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：
（一）年滿16周歲，有民事行為能力；
（二）受過(guò)初中以上（含初中）或同等學(xué)歷教育；
（三）有合法的身份證件；
（四）身體健康，持有縣級(jí)（含縣級(jí)）以上醫(yī)院的體檢合格證明；
四、消費(fèi)者要與家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者簽訂《服務(wù)合同》。合同應(yīng)一式三份，消費(fèi)者、家政服務(wù)人員、經(jīng)營(yíng)者各持一份。
五、消費(fèi)者提供家政服務(wù)人員的食宿及日常生活用品（不含服裝），飲食應(yīng)與正常成人標(biāo)準(zhǔn)一致。居住條件相對(duì)安全，確保家政服務(wù)人員不與異性成、青年人同居一室，睡眠時(shí)間一般不少于8小時(shí)。
六、消費(fèi)者應(yīng)尊重家政服務(wù)人員的人格與勞動(dòng)，相互信任。家政服務(wù)人員初次上崗，應(yīng)進(jìn)行指導(dǎo)，告知家庭生活習(xí)慣，介紹家庭用具如電器、煤氣灶等的特別性能，并給于半個(gè)月的適應(yīng)期。適應(yīng)期后仍不能按要求工作，消費(fèi)者可要求經(jīng)營(yíng)者予以調(diào)換，但要提前一周通知經(jīng)營(yíng)者，家政服務(wù)人員離崗時(shí)，消費(fèi)者與家政服務(wù)人員都應(yīng)認(rèn)真交接財(cái)物，家政服務(wù)人員離崗后，合同雙方不再為對(duì)方承擔(dān)責(zé)任。
七、消費(fèi)者要對(duì)家政服務(wù)人員的安全負(fù)責(zé)，不能讓其違規(guī)作業(yè)。家政服務(wù)人員如發(fā)生意外事故，應(yīng)立即通知經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)部門(mén)，并采用合理的處置措施處理好善后事宜。
八、消費(fèi)者不能隨便給家政服務(wù)人員增加合同以外的服務(wù)項(xiàng)目。如需增加要與經(jīng)營(yíng)者、家政服務(wù)人員協(xié)商，并適當(dāng)增加服務(wù)報(bào)酬。對(duì)家政服務(wù)人員不得采取毆打、謾罵等侵權(quán)手段；不能拖欠和克扣其工資；不得扣押其身份、學(xué)歷、資格證明等原件。
九、消費(fèi)者未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者同意，不得擅自將家政服務(wù)人員轉(zhuǎn)到另一家庭服務(wù)，不得擅自批準(zhǔn)家政服務(wù)人員額外的休假或探親。如違反以上規(guī)定，導(dǎo)致家政服務(wù)人員發(fā)生意外，責(zé)任由消費(fèi)者承擔(dān)。
十、由于家政服務(wù)人員的責(zé)任造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者提出要求，并按國(guó)家政策規(guī)定，要求相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
十一、認(rèn)真執(zhí)行合同條款，不無(wú)故違約。合同期內(nèi)，消費(fèi)者要求解除合同的，應(yīng)帶家政服務(wù)人員和《服務(wù)合同》等證件到相關(guān)家政服務(wù)單位辦理解除合同手續(xù)。合同期滿，若續(xù)聘家政服務(wù)人員，應(yīng)提前通知經(jīng)營(yíng)者，并辦理續(xù)簽合同手續(xù)，合同終止，應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇八
保安行業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)必不可少的一部分，保安員們承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)安全和秩序的重要職責(zé)。作為一名保安經(jīng)理多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到保安行業(yè)的管理至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享一些我在管理保安行業(yè)中獲得的心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)為一個(gè)好的保安經(jīng)理要具備良好的溝通能力。保安員工作的特殊性決定了他們需要與各種人打交道，包括員工、客戶和其他相關(guān)人員。作為一個(gè)保安經(jīng)理，我始終堅(jiān)信有效的溝通是整個(gè)團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)作的關(guān)鍵。我定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，與保安員面對(duì)面交流，以確保他們理解公司的目標(biāo)和要求。同時(shí)，我也鼓勵(lì)他們隨時(shí)向我提出意見(jiàn)和建議，以及與其他部門(mén)和客戶保持良好的溝通。通過(guò)這種良好的溝通機(jī)制，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的工作效率大大提高，員工的積極性和工作滿意度也得到了明顯的提升。
其次，一個(gè)好的保安經(jīng)理需要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。保安行業(yè)的特點(diǎn)是工作需要團(tuán)隊(duì)合作，而不是個(gè)人英勇。我堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量，通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)文化和激勵(lì)機(jī)制來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)作。我鼓勵(lì)保安員之間相互幫助，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)，相互支持和傾聽(tīng)。同時(shí)，我也注重對(duì)員工的培訓(xùn)和技能提升，通過(guò)培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助他們不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)這些努力，我團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效果都得到了顯著的提升。
第三，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我認(rèn)為對(duì)員工的合理激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是至關(guān)重要的。在這個(gè)行業(yè)中，保安員的工作相對(duì)辛苦和危險(xiǎn)，因此他們需要得到合理的回報(bào)和認(rèn)可。我經(jīng)常和員工們溝通，關(guān)心他們的工作情況和個(gè)人需求，及時(shí)解決他們的問(wèn)題和困擾。同時(shí)，我也設(shè)立了一套科學(xué)合理的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以鼓勵(lì)員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)新精神。我相信通過(guò)這樣的激勵(lì)措施，員工的工作動(dòng)力將會(huì)更強(qiáng)，工作質(zhì)量也會(huì)得到更大的保證。
第四，一個(gè)好的保安經(jīng)理應(yīng)該具備危機(jī)處理能力。保安工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)事件和事故，良好的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力是確保團(tuán)隊(duì)和客戶安全的重要保證。在我工作的多年里，我意識(shí)到必須時(shí)刻保持警覺(jué)和冷靜，能夠在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速做出反應(yīng)和決策。同時(shí)，我重視預(yù)防和應(yīng)急演練的意識(shí)，定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急演練，以提高他們的應(yīng)對(duì)能力和危機(jī)處理技巧。通過(guò)這些努力，我團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)能夠快速、有效地處理問(wèn)題，最大限度地減少損失。
最后，我認(rèn)為一個(gè)好的保安經(jīng)理要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。保安行業(yè)的發(fā)展變化很快，一個(gè)好的保安經(jīng)理需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和管理能力。我經(jīng)常參加相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)思路。同時(shí)，我也注重自身的反思和總結(jié)，不斷改進(jìn)和完善自己的管理方法。只有這樣，我才能更好地適應(yīng)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和公司的穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我深知保安行業(yè)管理的重要性。通過(guò)良好的溝通、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、合理激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)、危機(jī)處理能力以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信可以更好地管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為保安行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理水平，為維護(hù)社會(huì)安全和秩序貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇九
銀行是國(guó)家金融體系中的重要組成部分，銀行業(yè)的發(fā)展與管理在整個(gè)金融體系中發(fā)揮著重要作用。銀行業(yè)管理涉及到銀行的各個(gè)方面，例如風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、客戶服務(wù)等。銀行業(yè)管理的好壞不僅關(guān)系到銀行的自身發(fā)展，還會(huì)影響到金融市場(chǎng)的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，加強(qiáng)銀行業(yè)管理、完善銀行業(yè)管理體系是很有必要的。
第二段：提出我的銀行業(yè)管理心得體會(huì)
我從事銀行業(yè)工作許多年，從中汲取了不少經(jīng)驗(yàn)，也深刻認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)管理的重要性。在此，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，我談?wù)勎业膸c(diǎn)銀行業(yè)管理心得。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理
作為銀行業(yè)的核心內(nèi)容，風(fēng)險(xiǎn)管理極其重要，直接關(guān)系到銀行的安全與穩(wěn)定。我認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)管理首先要有完善的制度與規(guī)范，只有在制度上設(shè)置好各種風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，才能在實(shí)際工作中做到嚴(yán)格管理。其次，還需要配備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，確保風(fēng)險(xiǎn)能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并及時(shí)進(jìn)行處置，不斷完善管理體系，避免重蹈歷史覆轍。
第四段：提高資產(chǎn)管理水平
銀行業(yè)資產(chǎn)管理也很重要，資產(chǎn)管理水平的高低會(huì)直接影響銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。我認(rèn)為，資產(chǎn)管理的重中之重在于專業(yè)技能水平，如穩(wěn)健的投資策略、優(yōu)秀的資產(chǎn)配置、高效的投資回報(bào)等。此外，也需要處理好資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與收益之間的平衡，以最大化銀行的收益為目標(biāo)。
第五段：優(yōu)化客戶服務(wù)
客戶服務(wù)是銀行業(yè)重要的一環(huán)，服務(wù)水平的好壞會(huì)直接影響銀行的形象與聲譽(yù)。對(duì)于提升客戶服務(wù)水平，我認(rèn)為，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與管理，提高員工的素質(zhì)和客戶服務(wù)意識(shí)。此外，還可以采用一些先進(jìn)的技術(shù)手段，如推行自助服務(wù)、區(qū)塊鏈、人工智能等等，全方位提升客戶服務(wù)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)銀行業(yè)管理心得體會(huì)
綜上所述，銀行業(yè)管理涉及到許多方面，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。針對(duì)不同的問(wèn)題，我們要采取不同的措施，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高工作技能，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理流程，才能切實(shí)做好銀行業(yè)的管理工作，為銀行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的廣闊前景打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十
市交通局。
近年來(lái)，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，緊緊圍繞打造“出租汽車行業(yè)亮麗風(fēng)景線”這一目標(biāo)，不斷強(qiáng)化措施，創(chuàng)新管理模式，把規(guī)范出租汽車行業(yè)管理作為社會(huì)管理和城市運(yùn)行的一項(xiàng)重要任務(wù)，列入交通工作的重要議程，實(shí)現(xiàn)了我市出租汽車行業(yè)又好又快發(fā)展。
一、工作情況。
（二）運(yùn)營(yíng)環(huán)境不斷優(yōu)化。采取強(qiáng)有利地措施，取締中心城區(qū)非法營(yíng)運(yùn)的“機(jī)動(dòng)三輪車”，嚴(yán)厲打擊“黑出租”凈化客運(yùn)出租市場(chǎng)，營(yíng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)了出租業(yè)戶的合法權(quán)益。取消了出租運(yùn)輸管理費(fèi)、客運(yùn)附加費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目，每車每年免征兩個(gè)月的養(yǎng)路費(fèi)，運(yùn)營(yíng)環(huán)境日益寬裕。實(shí)施出租車雙燃料改造，嚴(yán)格控制出租車用燃?xì)鈨r(jià)格，有效避免了燃油價(jià)格上漲對(duì)出租行業(yè)的沖擊，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市出租車單車平均營(yíng)運(yùn)里程400公里左右，單車年平均純收入約在5萬(wàn)元以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于周邊城市出租收入平均水平。
（三）服務(wù)水平明顯提升。強(qiáng)化出租從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，提高出租從業(yè)人員的整體素質(zhì)，積極組織開(kāi)展文明競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)造了“人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，奮勇?tīng)?zhēng)創(chuàng)一流”的濃厚氛圍，文明經(jīng)營(yíng)、熱情服務(wù)逐漸成為廣大出租從業(yè)人員的自覺(jué)行為，拾金不昧的“十佳文明市民”龐小軍、愛(ài)心車隊(duì)、雷鋒車隊(duì)等先進(jìn)代表層出不窮，亮點(diǎn)紛呈。出租車駕駛員文明服務(wù)意識(shí)空前高漲，服務(wù)水平明顯提升。公交站點(diǎn)搶客、陰雨天氣及重大節(jié)假日亂漲價(jià)現(xiàn)象明顯減少。
在的問(wèn)題，溝通思想，化解矛盾，徹底改變了過(guò)去那種“小訪三、六、九，大訪月月有”的局面，出租行業(yè)市場(chǎng)秩序日趨穩(wěn)定。
二、主要做法。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。一是健全完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。主要負(fù)責(zé)同志負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，實(shí)行嚴(yán)格責(zé)任制。二是健全完善督導(dǎo)落實(shí)機(jī)制。根據(jù)各自職責(zé)分工，加強(qiáng)督促檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改方案，明確責(zé)任單位，限期整改，促進(jìn)工作落實(shí)。三是健全完善齊抓共管機(jī)制。牢固樹(shù)立一盤(pán)棋思想，加強(qiáng)交通、城市執(zhí)法、綜治、公安交警等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，深入開(kāi)展了具有東營(yíng)特色的治理活動(dòng)。四是健全完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。把出租車規(guī)范整治工作作為考核的重要內(nèi)容，嚴(yán)格督查考核，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過(guò)多種方式，對(duì)先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)、表彰，大張旗鼓宣傳先進(jìn)事跡，努力形成弘揚(yáng)先進(jìn)、倡樹(shù)正氣的良好氛圍，全市掀起了人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，奮勇?tīng)?zhēng)創(chuàng)一流的熱潮。
極倡導(dǎo)和組織出租從業(yè)人員廣泛開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，以“奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民”為宗旨，不斷推出便民、利民措施，并制定激勵(lì)政策，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感。
（三）開(kāi)展聯(lián)合整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法運(yùn)營(yíng)。一是在加強(qiáng)日常管理的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展交通秩序集中整治活動(dòng)，整合全市交通執(zhí)法力量，采取定時(shí)與不定時(shí)、固定檢查和流動(dòng)檢查相結(jié)合、異地?fù)Q防檢查等形式，嚴(yán)厲打擊黑出租非法營(yíng)運(yùn)行為。二是針對(duì)客運(yùn)出租市場(chǎng)存在的問(wèn)題，立即制定聯(lián)合整治方案、應(yīng)急預(yù)案，上報(bào)市政府，形成了政府主管、交通牽頭、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的的良好機(jī)制，組建高素質(zhì)的聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，實(shí)行劃片責(zé)任制，交通、公安、市城市執(zhí)法局等部門(mén)共出動(dòng)執(zhí)法車輛45輛，人員210人，在東西城組成了10個(gè)聯(lián)合整治小組，劃區(qū)包干、落實(shí)責(zé)任，實(shí)行混合編組，統(tǒng)一行動(dòng)，集中整治，成效顯著，城區(qū)客運(yùn)出租秩序明顯好轉(zhuǎn)。今年以來(lái)，共查處違章運(yùn)營(yíng)車1700余輛，查處“黑出租”120余輛。
開(kāi)黨委會(huì)和論證會(huì)，進(jìn)行認(rèn)真討論，對(duì)辦法進(jìn)一步修改和完善，上報(bào)市政府。同時(shí)配套制定了《東營(yíng)市出租車質(zhì)量信譽(yù)考核暫行辦法》，對(duì)出租車公司、駕駛員在規(guī)定期限內(nèi)經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量實(shí)行量化考核，綜合評(píng)價(jià)，為對(duì)出租車實(shí)施規(guī)范化管理打下了良好的基礎(chǔ)。二是出租車實(shí)行打表計(jì)價(jià)和稅控發(fā)票管理，規(guī)范運(yùn)營(yíng)行為。在深入調(diào)研、科學(xué)論證、認(rèn)真測(cè)算的基礎(chǔ)上，會(huì)同市物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)督、地稅部門(mén)對(duì)中心城區(qū)出租車運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。我們還積極聯(lián)系原計(jì)價(jià)器生產(chǎn)廠家，帶樣本派人到深圳、北京，做了大量說(shuō)服工作，在沒(méi)有增加新的投入的情況下，深圳和北京兩個(gè)生產(chǎn)廠家分別派出技術(shù)人員，對(duì)打印機(jī)進(jìn)行修復(fù)和參數(shù)調(diào)試，確保了出租車打表計(jì)價(jià)一次性順利成功。
三、下一步工作措施。
出租車行業(yè)管理水平的高低，是一個(gè)城市品味高低的重要標(biāo)志，代表著城市的發(fā)展水平和文明形象。今年是我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的關(guān)鍵之年，出租車行業(yè)管理水平直接關(guān)系到全市文明城市創(chuàng)建工作大局。因此，必須全力做好以下幾項(xiàng)工作：
出租車管理的立法工作相對(duì)滯后。目前，我市沿未出臺(tái)出租車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理辦法。為進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車管理，提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員和乘客的合法權(quán)益，今年要出臺(tái)《東營(yíng)市出租車客運(yùn)管理辦法》。
（二）強(qiáng)化監(jiān)管，深入開(kāi)展城區(qū)出租客運(yùn)市場(chǎng)秩序整治工作。在市局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，市交通局組織各縣區(qū)參與，深入開(kāi)展交通秩序治理活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“黑車”違法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)肅查處宰客、搶客、拒載、出租車不打表、哄抬運(yùn)價(jià)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步加大對(duì)出租車亂停亂靠、超速行駛、隨意調(diào)頭、公交站點(diǎn)拼客等違章行為的查處力度，確保出租客運(yùn)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。
（三）全面實(shí)施出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。近期出臺(tái)實(shí)施《東營(yíng)市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核暫行辦法》，實(shí)現(xiàn)出租汽車管理有定性考核向定量考核的轉(zhuǎn)變。充分依靠科學(xué)管理技術(shù)，開(kāi)發(fā)程序，量化考核記分標(biāo)準(zhǔn)，近期全面推行ic卡出租車記分管理，實(shí)現(xiàn)出租車運(yùn)營(yíng)管理的科技化、自動(dòng)化、程序化、人本化，從根本上提高出租車管理和服務(wù)水平。出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行記分制，分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。出租汽車客運(yùn)企業(yè)考核實(shí)行百分制，駕駛員考核實(shí)行實(shí)分制，一年為一個(gè)考核周期。企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果作為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的主要內(nèi)容，信譽(yù)考核績(jī)優(yōu)公司可獲得累進(jìn)增批出租車數(shù)量的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)績(jī)劣公司進(jìn)行削減出租車數(shù)量規(guī)模和經(jīng)營(yíng)期滿取消競(jìng)標(biāo)經(jīng)營(yíng)權(quán)資格等處罰。對(duì)駕駛員信譽(yù)考核為一般等級(jí)的，其駕駛的車輛停運(yùn)兩周，并參加脫產(chǎn)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，方可重新上崗；經(jīng)營(yíng)期內(nèi)質(zhì)量信譽(yù)考核有一次為較差等級(jí)或連續(xù)考核等級(jí)為一般的出租車駕駛員，取消其出租客運(yùn)從業(yè)資格，收回服務(wù)監(jiān)督卡，二年內(nèi)不得從事客運(yùn)出租經(jīng)營(yíng)。
（四）深入開(kāi)展形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)。緊緊圍繞“學(xué)樹(shù)建創(chuàng)”活動(dòng)要求，結(jié)合“創(chuàng)建文明城市”、“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，爭(zhēng)當(dāng)黃河三角洲開(kāi)發(fā)建設(shè)排頭兵”活動(dòng)的開(kāi)展，在出租車客運(yùn)服務(wù)領(lǐng)域抓好出租汽車司機(jī)的教育培訓(xùn)工作，增強(qiáng)出租車駕駛員遵章守紀(jì)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，實(shí)行駕駛服務(wù)監(jiān)督卡制度，加大對(duì)保持車容車貌整潔的檢查力度，創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。繼續(xù)深化“與文明同行”、“情滿黃河口”等品牌服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展星級(jí)出租車和“十佳的哥的姐”評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十一
高速公路作為一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高交通安全和便捷度方面發(fā)揮著重要作用。但其建設(shè)與管理也有一系列的挑戰(zhàn)，需要不斷探索和創(chuàng)新管理模式。作為高速公路一線工作者，對(duì)于高速公路行業(yè)管理方面，我有一些心得體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)安全管理，確保交通安全。
高速公路的安全管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。通過(guò)加強(qiáng)巡邏執(zhí)勤和監(jiān)控檢測(cè)等措施，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理道路交通安全隱患，減少交通事故發(fā)生。同時(shí)也要注意完善應(yīng)急救援機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)作配合，配備充足的救援設(shè)備和物資，確保應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)安全管理，確保交通安全是高速公路行業(yè)管理中永恒的話題和短板。
第三段：科學(xué)管理，提升服務(wù)品質(zhì)。
高速公路是服務(wù)行業(yè)重要的一環(huán)，如何提升服務(wù)水平，使行車旅途更加安全便捷是重要方向。成立專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、科學(xué)的管理流程和系統(tǒng)，能夠提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，對(duì)于服務(wù)問(wèn)題的及時(shí)反饋和處理能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)體驗(yàn)，促進(jìn)高速公路行業(yè)的健康發(fā)展。
第四段：注重節(jié)能環(huán)保，積極推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
高速公路作為一項(xiàng)電煤、油耗等資源消耗較大的產(chǎn)業(yè)，環(huán)保節(jié)能已成為行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。采取多種節(jié)能環(huán)保措施，如公路綠化，循環(huán)利用渣土、廢棄材料等資源，減少環(huán)境污染，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展模式，將成為高速公路行業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展路徑。
第五段：深化改革，創(chuàng)新管理模式。
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，高速公路行業(yè)管理也需要不斷探索和創(chuàng)新管理模式，進(jìn)一步提升管理水平和運(yùn)行效率。應(yīng)該對(duì)基層工作進(jìn)行細(xì)化和分類，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息化建設(shè)和智能化管理，從而提高管理效能，降低成本，充分釋放高速公路的社會(huì)效益。
結(jié)束語(yǔ)：高速公路行業(yè)管理是一個(gè)陽(yáng)光和雨露相伴的行業(yè)。隨著科技技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的文明進(jìn)步，高速公路行業(yè)管理必將走向更加精細(xì)化和智能化的發(fā)展道路，為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十二
保安行業(yè)是一項(xiàng)非常重要的工作，保安人員負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)安全和秩序。作為保安經(jīng)理，我一直在總結(jié)和反思工作中的管理心得，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。以下是我關(guān)于保安行業(yè)管理心得的體會(huì)。
首先，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我認(rèn)為管理核心是要善于溝通和親近員工。保安行業(yè)的特點(diǎn)決定了我們必須要與不同背景的員工進(jìn)行密切合作。通過(guò)與員工建立良好的關(guān)系，可以更好地了解他們的需求和問(wèn)題，并及時(shí)解決。在平時(shí)的工作中，我會(huì)定期與員工面對(duì)面交流，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，幫助他們解決工作中的困難。這種親近和溝通的管理方式，有效地增強(qiáng)了員工的凝聚力和工作積極性。
其次，有效和規(guī)范的培訓(xùn)是保安行業(yè)管理的關(guān)鍵。保安人員在工作中面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，只有通過(guò)系統(tǒng)和科學(xué)的培訓(xùn)，才能有效地應(yīng)對(duì)。作為保安經(jīng)理，我一直注重培訓(xùn)工作。首先，我制定了一套完善的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和需求，為他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。其次，我注重培訓(xùn)的實(shí)效性，通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)、案例分析等方法，加深員工對(duì)理論知識(shí)的理解和應(yīng)用能力。培訓(xùn)的過(guò)程中，我也鼓勵(lì)員工互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
第三，合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度是保安行業(yè)管理的基礎(chǔ)。保安工作需要合理配置人力、物力和時(shí)間等資源，才能發(fā)揮最大的效益。在管理中，我時(shí)刻關(guān)注資源的使用情況，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精確測(cè)算，并制定相應(yīng)的管理辦法。例如，在人力資源方面，我按照工作量和需求的變化，合理調(diào)整保安人員的數(shù)量和班次，確保工作的連續(xù)性和高效性。在物力方面，我注重采購(gòu)和維護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行和性能滿足工作需要。通過(guò)合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度，提高了工作效率和質(zhì)量。
第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力是保安行業(yè)管理的重點(diǎn)。保安人員面臨的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件不可避免，關(guān)鍵在于我們是否具備應(yīng)對(duì)能力。作為保安經(jīng)理，我一直注重提升團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力。首先，我鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和研究現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)案例和事件經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和理解。其次，我組織定期的應(yīng)急演練和技能培訓(xùn)，提高員工的處理突發(fā)事件的能力。在實(shí)際工作中，我也鼓勵(lì)員工積極發(fā)現(xiàn)和報(bào)告隱患，及時(shí)采取措施避免事故的發(fā)生。
最后，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我深刻理解保安工作的特殊性和重要性，始終堅(jiān)持以身作則，樹(shù)立良好的帶頭作用。保安工作要求我們具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，始終站在保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)和安全的立場(chǎng)上。在工作中，我始終做到先行守法、誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把從業(yè)資格的底線。通過(guò)自己的言行和行為，激勵(lì)員工不斷提升自身素質(zhì)，并做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好形象。
綜上所述，保安行業(yè)管理需要關(guān)鍵要素的有力整合和發(fā)揮。作為保安經(jīng)理，我深切體悟到了良好的溝通與親近、有效的培訓(xùn)、合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力以及以身作則的重要性。希望通過(guò)這些心得體會(huì)，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的管理水平，為保安行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇一
有這樣一組數(shù)據(jù)：
這表明，一年來(lái)，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，以多種形式推進(jìn)精益管理，大力開(kāi)展全員、全過(guò)程、全方位的精益改善，促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，精益工作亮點(diǎn)紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升。
營(yíng)造氛圍全員改善
自行業(yè)精益管理推廣以來(lái)，從精益研發(fā)到精益生產(chǎn)，從精益物流到精益營(yíng)銷，各個(gè)工作領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出自我改善、自我創(chuàng)新、自我驅(qū)動(dòng)的精益成果。
這反映出行業(yè)推動(dòng)精益管理工作，已經(jīng)調(diào)動(dòng)起員工的'積極性，逐步營(yíng)造出“人人談管理，發(fā)展靠管理”的精益氣氛，全員持續(xù)改善的精益文化正在加速孕育。
現(xiàn)在，行業(yè)各單位已經(jīng)形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、牽頭部門(mén)總協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)齊配合，分工明確、責(zé)任落實(shí)的良好工作格局。
湖南長(zhǎng)沙市煙草專賣局(公司)建立了“黨組領(lǐng)導(dǎo)、行政主導(dǎo)、企管搭臺(tái)、各方協(xié)同、全員參與”的大格局，形成了統(tǒng)籌全局、多方合作、高效協(xié)同的推進(jìn)機(jī)制。
行業(yè)各單位將營(yíng)造氛圍作為打造精益文化的先手棋，加強(qiáng)對(duì)精益文化的全員宣貫。
福建泉州市煙草專賣局(公司)提出“人人都是管理的主體、事事都有提升的空間”，浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司杭州卷煙廠提出“精益從心開(kāi)始，改善從我做起”，《東方煙草報(bào)》社推出“精益管理做除法”特刊和“精益煙草”微信的公眾號(hào)……行業(yè)多家單位通過(guò)提出活動(dòng)口號(hào)、創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào)、開(kāi)設(shè)專題網(wǎng)站、開(kāi)展特色活動(dòng)等方式，注重精益理念、典型案例和先進(jìn)事跡的總結(jié)提煉與交流分享，使行業(yè)員工不斷加深對(duì)精益管理的理解和認(rèn)識(shí)。
同時(shí)，為了豐富精益管理培訓(xùn)體系，行業(yè)各單位積極搭建培訓(xùn)、交流平臺(tái)，開(kāi)展分層次、分類別、有梯度的交流、培訓(xùn)和研討活動(dòng)，共享推進(jìn)精益改善的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
河南省煙草專賣局(公司)精心挑選出理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的精益管理骨干帶頭人，組建起全系統(tǒng)“企業(yè)管理講師團(tuán)”，從企管、物流、營(yíng)銷人員的視角和興趣點(diǎn)出發(fā)，精心設(shè)計(jì)授課內(nèi)容，向?qū)W員傳授如何發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)等內(nèi)容，受到廣泛歡迎。
行業(yè)以推進(jìn)精益管理為契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新員工管理機(jī)制，打通員工成長(zhǎng)渠道，不僅促進(jìn)了員工自身的發(fā)展，激活了員工隊(duì)伍的積極性和主動(dòng)性，而且為企業(yè)發(fā)展提供了全新動(dòng)力。
江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司南昌卷煙廠設(shè)計(jì)了“星級(jí)員工”晉升、“明星員工”評(píng)選、后備人才及關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備等多條員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成長(zhǎng)通道，引導(dǎo)員工創(chuàng)造價(jià)值、主動(dòng)改善，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的快速成長(zhǎng)。
注重實(shí)效系統(tǒng)提升
近年來(lái)，行業(yè)各單位積極探索精益管理的有效途徑和實(shí)現(xiàn)方式，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)推進(jìn)精益管理的模式和經(jīng)驗(yàn)，緊扣企業(yè)實(shí)際、緊貼管理需求來(lái)謀劃工作、設(shè)計(jì)載體、開(kāi)展活動(dòng)，找到開(kāi)展工作的方法工具。
自精益管理推進(jìn)以來(lái)，卷煙工廠廣泛導(dǎo)入快速換模、防差錯(cuò)技術(shù)、價(jià)值流程圖、tnpm、spc等方法工具，重視發(fā)揮信息化支撐作用，積極探索實(shí)踐柔性化生產(chǎn)、精細(xì)化加工、參數(shù)化管控、即時(shí)化成本管控、精準(zhǔn)化設(shè)備保障和物料供應(yīng)，初步形成了各具特色的精益生產(chǎn)體系。
同樣，在產(chǎn)品研發(fā)、物流配送、卷煙營(yíng)銷等各個(gè)領(lǐng)域，行業(yè)開(kāi)展了精益管理，也更加注重利用互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等科學(xué)管理方法，實(shí)現(xiàn)降本增效。
同時(shí)，推進(jìn)精益管理也是一個(gè)系統(tǒng)工程，行業(yè)許多單位將精益理念融入各個(gè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域，系統(tǒng)策劃、全面導(dǎo)入精益管理理念，廣泛應(yīng)用精益管理方法，推動(dòng)企業(yè)的全面提升。
云南中煙紅塔煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司玉溪卷煙廠采用“分—總—分”循環(huán)工作法，即在問(wèn)題診斷過(guò)程中，各部門(mén)先進(jìn)行專項(xiàng)診斷，再?gòu)娜纸嵌乳_(kāi)展綜合診斷，進(jìn)一步指導(dǎo)深化專項(xiàng)工作開(kāi)展;在措施制定過(guò)程中，各部門(mén)先提出分領(lǐng)域工作措施，再統(tǒng)籌形成企業(yè)整體提升工作方案，再據(jù)此對(duì)專項(xiàng)措施作進(jìn)一步細(xì)化完善。
行業(yè)各單位在推進(jìn)精益管理工作時(shí)，也注重創(chuàng)新思路，不斷夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，在共享精益管理成果上下功夫。
山東濟(jì)南市煙草專賣局(公司)與湖南常德市煙草專賣局(公司)專門(mén)出臺(tái)《精益管理結(jié)對(duì)共建方案》，通過(guò)“結(jié)對(duì)子”的方式，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開(kāi)展雙向?qū)嵉亟涣鲗W(xué)習(xí)，形成基層單位之間“螺旋式上升”的管理提升互動(dòng)模式。
比學(xué)趕超持續(xù)改進(jìn)今年以來(lái)，行業(yè)各單位緊緊圍繞“精益管理做除法”，把對(duì)標(biāo)工作作為精益管理的“信息窗”和成本管控的“晴雨表”，不斷對(duì)標(biāo)先進(jìn)，通過(guò)各類精益改善活動(dòng)，持續(xù)提升管理水平，指標(biāo)狀況進(jìn)一步優(yōu)化。
根據(jù)今年上半年卷煙工廠對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況，卷煙工廠12個(gè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)全部提升，6項(xiàng)標(biāo)桿值同比提高。
其中，單箱耗煙葉量同比下降1.10%，單箱耗盤(pán)紙量同比下降0.07%，單箱耗商標(biāo)紙(小盒)量同比下降0.01%。
根據(jù)今年上半年重點(diǎn)城市局(公司)對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況，重點(diǎn)城市局(公司)13個(gè)指標(biāo)中有7個(gè)指標(biāo)同比水平提升，6項(xiàng)標(biāo)桿值同比提高。
其中，今年上半年，成本費(fèi)用利潤(rùn)率同比下降0.30個(gè)百分點(diǎn)，總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率同比上升2.23個(gè)百分點(diǎn)，卷煙三項(xiàng)費(fèi)用率同比下降0.19個(gè)百分點(diǎn)。
在今年的行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，行業(yè)表彰了55家“精益十佳”標(biāo)兵單位。
通過(guò)這次自評(píng)互評(píng)，行業(yè)各單位在精益生產(chǎn)、精益研發(fā)、精益營(yíng)銷、精益物流領(lǐng)域積極探索，企業(yè)管理水平得到明顯提升。
在精益生產(chǎn)工作中，各卷煙工廠將精益理念與工廠實(shí)際相結(jié)合，突出工廠對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)的引領(lǐng)作用，緊扣“優(yōu)質(zhì)、安全、高效、低耗”的目標(biāo)，快速響應(yīng)市場(chǎng)，突出問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，卷煙工廠整體制造力水平明顯提升。
與20xx年上半年精益生產(chǎn)推進(jìn)之初相比，上半年，卷接設(shè)備運(yùn)行效率提升2.31個(gè)百分點(diǎn)，包裝設(shè)備運(yùn)行效率提升3.14個(gè)百分點(diǎn)，包裝與卷制質(zhì)量檢驗(yàn)加權(quán)平均值提升0.34分，單箱可控費(fèi)用下降20.54元，單箱耗煙葉量下降0.25公斤，單箱卷煙綜合能耗下降16.7%。
在精益研發(fā)工作中，工業(yè)企業(yè)將精益理念貫穿研發(fā)活動(dòng)的全過(guò)程，進(jìn)一步完善了研發(fā)機(jī)制，整合了研發(fā)資源，增強(qiáng)了人才隊(duì)伍素質(zhì)，有效提升了研發(fā)工作的效率水平。
在精益營(yíng)銷工作中，全行業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在當(dāng)前復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境下，著力聚焦“調(diào)結(jié)構(gòu)、控庫(kù)存、均投放”，持續(xù)提升了營(yíng)銷工作精益化水平。
在精益物流工作中，通過(guò)精化物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、消除物流作業(yè)浪費(fèi)、降低物流運(yùn)行成本，將精益管理與物流業(yè)務(wù)充分融合，不斷提高物流資源配置效率，合理整合中轉(zhuǎn)站和對(duì)接點(diǎn)，有效減少配送環(huán)節(jié)，合理控制勞動(dòng)用工，降低物流運(yùn)行成本。
百尺竿頭更進(jìn)一步。
精益管理本就是一種卓越文化，是一個(gè)不斷探索、不斷實(shí)踐、不斷深化、不斷完善的過(guò)程。
行業(yè)各單位正在繼續(xù)深入推進(jìn)精益管理，實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的降本增效，為行業(yè)實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的增長(zhǎng)而努力奮斗著。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇二
法國(guó)是一個(gè)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)、以私人經(jīng)濟(jì)為核心、自由競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)家計(jì)劃相結(jié)合、私人經(jīng)濟(jì)與國(guó)有經(jīng)濟(jì)并存的混合型經(jīng)濟(jì)國(guó)家。在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，形成了比較完備的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理法律制度和有效的運(yùn)行機(jī)制。由于歷史原因，法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)有著不同于其他國(guó)家的特殊性。在法國(guó)，審計(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)卻分屬兩個(gè)不同的會(huì)計(jì)行業(yè)，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)和注冊(cè)審計(jì)師行業(yè)。執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師只能從事代理記帳、會(huì)計(jì)咨詢等會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)，而不能從事審計(jì)業(yè)務(wù)，只有執(zhí)業(yè)注冊(cè)審計(jì)師才能從事審計(jì)業(yè)務(wù)。法國(guó)法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)條件與注冊(cè)會(huì)計(jì)師相同，取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人員可以同時(shí)在注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)登記注冊(cè)，取得注冊(cè)審計(jì)師資格。因此，實(shí)際上法國(guó)85％的注冊(cè)審計(jì)師同時(shí)也是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，具有雙重資格，具有雙重資格的人不能在同一個(gè)企業(yè)既做審計(jì)又做會(huì)計(jì)。
一、法國(guó)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)組織
目前，法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)存在兩個(gè)全國(guó)性組織，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)和注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1945年9月政府法令成立的由法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受財(cái)政部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是負(fù)責(zé)制定注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)規(guī)范、會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；二是負(fù)責(zé)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的崗位培訓(xùn)；三是對(duì)執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查；四是代表注冊(cè)會(huì)計(jì)師群體對(duì)財(cái)政部全國(guó)會(huì)計(jì)委員會(huì)草擬的會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則、辦法提出意見(jiàn)和建議。注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1969年8月政府法令成立的由法國(guó)注冊(cè)審計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受司法部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是制定審計(jì)準(zhǔn)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則等；二是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)；三是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查。
1978年兩個(gè)協(xié)會(huì)之間建立了一個(gè)質(zhì)量把關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在國(guó)際化方面兩個(gè)協(xié)會(huì)達(dá)成了一個(gè)協(xié)議，促進(jìn)行業(yè)向國(guó)際方面發(fā)展，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到法國(guó)以外的國(guó)家。兩個(gè)協(xié)會(huì)共同推舉代表參加國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的活動(dòng)，分別推舉代表到國(guó)際會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)和歐洲會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行工作。
法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)均分為兩級(jí)，即各有一個(gè)全國(guó)協(xié)會(huì)和若干個(gè)地方協(xié)會(huì)，但兩個(gè)協(xié)會(huì)具體的機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)作方式卻不盡相同。
(一)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)
注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是按照行政區(qū)劃設(shè)立地方協(xié)會(huì)。法國(guó)有22個(gè)行政省，注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)按此設(shè)立了22個(gè)地方協(xié)會(huì)。每個(gè)地方協(xié)會(huì)均設(shè)有理事會(huì)，由當(dāng)?shù)刈?cè)會(huì)計(jì)師通過(guò)無(wú)記名投票的方式選出。每個(gè)地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的理事數(shù)量多少，根據(jù)該地區(qū)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師數(shù)量決定。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在200名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，一般只能有6名理事；200名以上300名以下的地區(qū)，可有12名理事；300名以上500名以下的地區(qū)，可有18名理事；500名以上名以下的地區(qū)，可有24名理事；2000名以上的地區(qū)，可有30名理事。理事任期6年。每3年各地方協(xié)會(huì)選舉一次，以無(wú)記名投票方式改選其中的1／2理事。
全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)，在各地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，共有23名常務(wù)理事(包括全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)主席1名和22個(gè)地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的代表各1名)。在常務(wù)理事會(huì)下設(shè)置高等委員會(huì)，共有66名委員，其中22名為地方協(xié)會(huì)主席，44名為各地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。在高等委員會(huì)下設(shè)置全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)、全國(guó)紀(jì)律檢查委員會(huì)兩個(gè)專門(mén)委員會(huì)和會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)、法律事務(wù)委員會(huì)、稅務(wù)委員會(huì)等10個(gè)專業(yè)委員會(huì)，其中注冊(cè)委員會(huì)和紀(jì)律檢查委員會(huì)在地方協(xié)會(huì)也設(shè)置。
法國(guó)法律規(guī)定，地方注冊(cè)委員會(huì)負(fù)責(zé)申請(qǐng)人(包括自然人和法人)注冊(cè)，并定期公告獲準(zhǔn)從事代理會(huì)計(jì)師和注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)的人員及公司的名冊(cè)，地方注冊(cè)委員會(huì)的主席由法官擔(dān)任。全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)組成人員中除政府專員以外，其他成員一律由高等委員會(huì)成員按其所屬的職業(yè)范疇分別以無(wú)記名投票的方式從名單中選出，每屆三年。該名單由以下人員組成：一名主席和一名候補(bǔ)主席，由司法部長(zhǎng)在上訴法院法官中指定；四名注冊(cè)會(huì)計(jì)師：兩名正式，兩名候補(bǔ)，四名代理會(huì)計(jì)師：兩名正式，兩名候補(bǔ)，由高等委員會(huì)在其成員中選出。全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)的決議采取多數(shù)票通過(guò)的原則。出現(xiàn)相同票時(shí)，以委員會(huì)主席的票為準(zhǔn)。
紀(jì)律檢查委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)違紀(jì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行紀(jì)律處分。全國(guó)紀(jì)律檢查委員會(huì)的人員組成為：一名主席，由司法部長(zhǎng)在巴黎上訴法院的廳長(zhǎng)中任命；一名國(guó)家審計(jì)法院的法官和一名公務(wù)員，由財(cái)政部長(zhǎng)指定；兩名協(xié)會(huì)高等委員會(huì)成員、一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師、一名代理會(huì)計(jì)師，由該委員會(huì)按屆選舉。
全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)每年召開(kāi)一次全國(guó)大會(huì)，全國(guó)大會(huì)聽(tīng)取高等委員會(huì)關(guān)于過(guò)去年度執(zhí)業(yè)情況和財(cái)政情況的報(bào)告。
(二)注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)
注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)是按照司法范疇設(shè)立地方協(xié)會(huì)。法國(guó)司法部在全國(guó)設(shè)立了34個(gè)上訴法院，注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)按各上訴法院的司法管轄區(qū)域設(shè)立了34個(gè)地方協(xié)會(huì)。每個(gè)地方協(xié)會(huì)均設(shè)有理事會(huì)，由當(dāng)?shù)刈?cè)審計(jì)師通過(guò)無(wú)記名投票方式選舉產(chǎn)生，理事會(huì)的理事數(shù)量按當(dāng)?shù)刈?cè)審計(jì)師數(shù)量決定：注冊(cè)審計(jì)師在100名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，可以有6名理事；100名以上250名以下的地區(qū)，可以有10到12名理事；250名以上1000名以下的地區(qū)，可以有14名理事；1000名以上2000名以下的地區(qū)，可以有20名理事；2000名以上的地區(qū)，可以有26名理事。理事任期4年，每?jī)赡旮倪x其中的1/2。理事只能直接連任一屆。
地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的職責(zé)是：建立并不斷修正本地區(qū)注冊(cè)審計(jì)師、審計(jì)事務(wù)所名冊(cè)；對(duì)注冊(cè)審計(jì)師執(zhí)業(yè)運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控；盡可能預(yù)防和調(diào)解本地區(qū)協(xié)會(huì)成員之間發(fā)生的執(zhí)業(yè)糾紛或沖突；調(diào)查第三方針對(duì)本地區(qū)協(xié)會(huì)成員的執(zhí)業(yè)情況提出的投訴；接受政府部門(mén)或其他方面的要求，對(duì)某注冊(cè)審計(jì)師的'執(zhí)業(yè)行為提出意見(jiàn)；收取本地區(qū)協(xié)會(huì)成員應(yīng)向地方和全國(guó)協(xié)會(huì)交納的會(huì)費(fèi)；向協(xié)會(huì)成員提供保證其正常執(zhí)業(yè)所必要的共同利益的服務(wù)。
全國(guó)注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)理事會(huì)由地方協(xié)會(huì)理事會(huì)通過(guò)無(wú)記名投票方式選舉產(chǎn)生的代表組成，代表產(chǎn)生的比率為：每200名注冊(cè)審計(jì)師中選出一名代表。理事任期4年，每?jī)赡曛匦逻x舉其中的1／2理事。協(xié)會(huì)的重大決策都通過(guò)全國(guó)理事會(huì)表決。
全國(guó)注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)下設(shè)若干個(gè)工作委員會(huì)：一是審計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定審計(jì)準(zhǔn)則，據(jù)介紹，到目前為止該委員會(huì)已制定了一百多種準(zhǔn)則，而且還要根據(jù)國(guó)家法令和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷對(duì)這些準(zhǔn)則進(jìn)行修訂完善，并與國(guó)際審計(jì)準(zhǔn)則相銜接；二是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)，負(fù)責(zé)解答會(huì)員提出的有關(guān)會(huì)計(jì)方面的問(wèn)題；三是法律委員會(huì)，負(fù)責(zé)解答會(huì)員提出的法律方面的問(wèn)題；四是道德委員會(huì)，負(fù)責(zé)有關(guān)倫理道德方面的問(wèn)題；五是培訓(xùn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)注冊(cè)審計(jì)師；六是質(zhì)量控制委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查會(huì)員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，一般只對(duì)從事上市公司和基金管理公司審計(jì)的注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行檢查(從事其他企業(yè)審計(jì)的注冊(cè)審計(jì)師由地方協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)檢查，每個(gè)注冊(cè)審計(jì)師每1至2年要接受一次該委員會(huì)或地方協(xié)會(huì)的檢查，其中對(duì)上市公司審計(jì)人員的檢查
，除協(xié)會(huì)進(jìn)行外，法國(guó)證監(jiān)會(huì)也要對(duì)有關(guān)審計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
除了上述工作委員會(huì)外，協(xié)會(huì)還設(shè)有一些臨時(shí)性的工作小組，負(fù)責(zé)編寫(xiě)審計(jì)工作資料；研究制定一些特殊行業(yè)的審計(jì)準(zhǔn)則、方法，如審計(jì)銀行、保險(xiǎn)公司的審計(jì)方法；制定質(zhì)量控制指南等。在制定特殊行業(yè)的審計(jì)準(zhǔn)則、方法時(shí)，工作小組要主動(dòng)與這些行業(yè)的協(xié)會(huì)聯(lián)系，共同商量制定。工作小組制定的各種指南如要上升為準(zhǔn)則，必須交審計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)討論通過(guò)。此外，協(xié)會(huì)還設(shè)有一個(gè)信息中心，專門(mén)為會(huì)員提供各種信息查詢服務(wù)。
工作委員會(huì)和工作小組的成員，均是從審計(jì)事務(wù)所抽出來(lái)的注冊(cè)審計(jì)師，而且是自愿和無(wú)報(bào)酬的開(kāi)展工作，其薪金仍由所在的審計(jì)事務(wù)所支付。
二、法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師
在法國(guó)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師都是自由職業(yè)者。截止到，法國(guó)共有16150名注冊(cè)會(huì)計(jì)師，平均年齡47歲。他們可以接受聘請(qǐng)到任何企業(yè)工作。在法國(guó)230萬(wàn)家企業(yè)中，大約有50％左右的企業(yè)聘用注冊(cè)會(huì)計(jì)師(這些企業(yè)一般是內(nèi)部沒(méi)有獨(dú)立的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的中小企業(yè))。截止到，法國(guó)共有13350名注冊(cè)審計(jì)師，他們到企業(yè)做審計(jì)工作，須由企業(yè)股東大會(huì)或董事會(huì)任命，任期6年。在其有過(guò)失時(shí)，股東大會(huì)或董事會(huì)可以罷免。(代表公司股本10％的股東可以拒絕股東大會(huì)對(duì)某個(gè)注冊(cè)審計(jì)師的任命，并請(qǐng)求上訴法院另外指派。)
(一)注冊(cè)條件
在法國(guó)，由于一個(gè)公民只要取得了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的資格，就可以直接申請(qǐng)成為注冊(cè)審計(jì)師，因此注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師的注冊(cè)條件是相同的。法律規(guī)定，注冊(cè)申請(qǐng)人申請(qǐng)注冊(cè)必須具備以下條件：
具有法國(guó)國(guó)籍或?yàn)闅W盟其他成員國(guó)的僑民；享有相應(yīng)的權(quán)利；未受過(guò)刑事或有損其榮譽(yù)的處罰，特別是有關(guān)禁止從事公司經(jīng)營(yíng)、管理的處罰；擁有法國(guó)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)證書(shū)；提供職業(yè)品質(zhì)擔(dān)保；注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試合格。
法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試的具體要求及程序是：
1．高中畢業(yè)后必須接受至少三年的正規(guī)大學(xué)教育；
2．再接受四年理論教育，主要是學(xué)習(xí)商法、稅法、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、企業(yè)管理等。這四年理論教育可在大學(xué)、高等商校等單位中進(jìn)行，期間要通過(guò)三級(jí)考試，考試合格者，相應(yīng)發(fā)給初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)證書(shū)。考試的課目是：初級(jí)：企業(yè)法概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、金融數(shù)理和會(huì)計(jì)原理、英語(yǔ)口頭和文字表達(dá)。
第二級(jí)：公司法和稅法、高級(jí)財(cái)會(huì)和審計(jì)、企業(yè)組織和管理、金融管理、應(yīng)用數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)、信貸、勞動(dòng)和合同法律關(guān)系、控制管理。
第三級(jí)：財(cái)會(huì)與法律總論、財(cái)會(huì)與經(jīng)濟(jì)總論，并進(jìn)行答辨。
3．實(shí)習(xí)三年，其中二年在會(huì)計(jì)師事務(wù)所，一年在企業(yè)。在事務(wù)所實(shí)習(xí)時(shí)，事務(wù)所將按照協(xié)會(huì)的要求專門(mén)指定一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師做其導(dǎo)師。實(shí)習(xí)期間，每季度都要寫(xiě)出一份報(bào)告作為考核的內(nèi)容。
4．實(shí)習(xí)期滿，協(xié)會(huì)發(fā)給證明，即可參加全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試?？荚嚪止P試和口試。筆試內(nèi)容為：合同法、公司法和集體訴訟法、稅法、勞動(dòng)法、會(huì)計(jì)師行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則?？谠噧?nèi)容為：行業(yè)規(guī)則和實(shí)務(wù)操作。
據(jù)法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)介紹，由于法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試比較嚴(yán)格，行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較高，一般人要到28歲左右才能考取這一資格。一旦考取，既可以加入注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)成為會(huì)員，也可以不加入?yún)f(xié)會(huì)而受雇到企業(yè)做財(cái)會(huì)工作。成為協(xié)會(huì)會(huì)員和成為企業(yè)雇員的注冊(cè)會(huì)計(jì)師工作職責(zé)是相同的，唯一的區(qū)別是：當(dāng)企業(yè)向金融機(jī)構(gòu)貸款時(shí)，必須提供由前者編制的財(cái)務(wù)報(bào)表。
(二)注冊(cè)管理
1．注冊(cè)會(huì)計(jì)師的注冊(cè)管理
法國(guó)法律規(guī)定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師的注冊(cè)申請(qǐng)由申請(qǐng)人向所在地的地方注冊(cè)委員會(huì)提出，如申請(qǐng)人為機(jī)構(gòu)，則向其管理機(jī)構(gòu)所在地的地方注冊(cè)委員會(huì)提出。地方注冊(cè)委員會(huì)應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)作出決定，超過(guò)此期限未就申請(qǐng)作出決定的，該委員會(huì)失去決定權(quán)。申請(qǐng)書(shū)應(yīng)由政府專員立即轉(zhuǎn)交全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)，該委員會(huì)同樣擁有受理申請(qǐng)的權(quán)力。地方或全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)應(yīng)在作出決定后的8日內(nèi)將決定通知申請(qǐng)人和本地區(qū)的政府專員。如果申請(qǐng)被地方注冊(cè)委員會(huì)拒絕，申請(qǐng)人可以自接到通知之日起一個(gè)月內(nèi)，提請(qǐng)全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)審核。全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)作出決定。超過(guò)此期限未作決定的，申請(qǐng)生效。如果申請(qǐng)人對(duì)全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)的決定不服，可以向行政法院上訴。
申請(qǐng)人在一個(gè)地區(qū)的名冊(cè)上注冊(cè)之后，有權(quán)在全國(guó)范圍內(nèi)從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)。如果注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的會(huì)員根據(jù)現(xiàn)行稅法或其他法規(guī)被暫時(shí)或永久禁止進(jìn)入原所從事的行業(yè)，一般情況下將被暫時(shí)或永久從其注冊(cè)的地區(qū)名單中除名。
2．注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)管理
法國(guó)法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)申請(qǐng)由申請(qǐng)人(包括自然人和公司)向所在地的上訴法院提出，上訴法院內(nèi)設(shè)地方注冊(cè)委員會(huì)，負(fù)責(zé)具體辦理注冊(cè)事宜，并于每年1月31日之前對(duì)外公告注冊(cè)名單。是否允許申請(qǐng)人注冊(cè)，由地方注冊(cè)委員會(huì)成員投票決定。在贊成和反對(duì)票數(shù)相等的此外，法律還允許注冊(cè)會(huì)計(jì)師從事以下業(yè)務(wù)：接受一些企業(yè)或協(xié)會(huì)委托從事非贏利性的管理工作和法院委托的專業(yè)工作；依照公司法規(guī)定進(jìn)行仲裁或公司財(cái)務(wù)稽查工作；在不作為業(yè)主的前提下提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行各類調(diào)研以及公會(huì)組織的各種統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、管理、司法、財(cái)政工作，根據(jù)授權(quán)向各種行政管理或公共、私人組織提出建議；除作為公共教育機(jī)構(gòu)的教師以外，可以參加職業(yè)教育工作；可以為私人企業(yè)和專業(yè)組織進(jìn)行經(jīng)濟(jì)資料的統(tǒng)計(jì)和研究工作等。
2．注冊(cè)審計(jì)師的業(yè)務(wù)范圍
注冊(cè)審計(jì)師的業(yè)務(wù)范圍主要是法定審計(jì)。根據(jù)法國(guó)商法規(guī)定，企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表一般要經(jīng)過(guò)注冊(cè)審計(jì)師審計(jì)，股份有限公司更是如此。對(duì)于有限責(zé)任公司，如果屬于50個(gè)雇員以上、營(yíng)業(yè)額在1000萬(wàn)法郎以上、資產(chǎn)額在500萬(wàn)法郎以上，這三個(gè)條件具備兩個(gè)的企業(yè)，都要接受審計(jì)。法國(guó)每年有15萬(wàn)個(gè)企業(yè)要接受法定審計(jì)，其中5000個(gè)是上市公司。另?yè)?jù)19政府法令規(guī)定，一些地方政府辦的公益性機(jī)構(gòu)，如負(fù)責(zé)發(fā)放救濟(jì)金、管理低價(jià)租房的單位等；一些政府給予財(cái)政資助的協(xié)會(huì)，如研究癌癥的協(xié)會(huì)等，都要接受注冊(cè)審計(jì)師的審計(jì)。
可以向?qū)ｉT(mén)負(fù)責(zé)對(duì)處于危機(jī)或?yàn)l臨破產(chǎn)的企業(yè)提出警告的商業(yè)法庭反映。該法庭就可以更有效地監(jiān)督瀕于破產(chǎn)的企業(yè)。
除審計(jì)外，注冊(cè)審計(jì)師還可以從事驗(yàn)資，管理咨詢等業(yè)務(wù)。法國(guó)注冊(cè)審計(jì)師本身不做評(píng)估業(yè)務(wù)，如果企業(yè)要求對(duì)某些固定資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，注冊(cè)審計(jì)師則另外聘請(qǐng)有關(guān)方面的專家，如建筑師、工程師等進(jìn)行評(píng)估，然后按照專家的評(píng)估意見(jiàn)出具評(píng)估報(bào)告。
(四)職業(yè)道德準(zhǔn)則
法國(guó)法律規(guī)定，一旦成為注冊(cè)會(huì)計(jì)師，就不能從事其他職業(yè)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所也不能作廣告宣傳。此外，注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所不得從事下列業(yè)務(wù)：商業(yè)代理；接受委托出席行政或司法法庭進(jìn)行的財(cái)務(wù)鑒定；對(duì)與之有直接或間接的實(shí)質(zhì)性利益關(guān)系的公司進(jìn)行財(cái)務(wù)或會(huì)計(jì)審核；在協(xié)會(huì)不予承認(rèn)的公司從事以獲取工資收入為目的的工作等。
一旦成為注冊(cè)審計(jì)師，必須遵守的職業(yè)道德準(zhǔn)則主要有四項(xiàng)：一是注冊(cè)審計(jì)師工作的獨(dú)立性。法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師不得擔(dān)任任何公司、企業(yè)的董事長(zhǎng)、董事或經(jīng)理；也不能在非商業(yè)性機(jī)構(gòu)兼職；不能與被審計(jì)的公司有任何利益關(guān)系(包括自己的親屬)；不能在其所從事審計(jì)的企業(yè)中從事諸如會(huì)計(jì)咨詢等其他服務(wù)活動(dòng)；不能同時(shí)兼任律師或司法顧問(wèn)。二是保守職業(yè)秘密。由于注冊(cè)審計(jì)師在工作中需要參閱的資料比較廣泛，甚至涉及到被審計(jì)單位的商業(yè)秘密，所以要求注冊(cè)審計(jì)師嚴(yán)守職業(yè)秘密，違者將被提交刑事法庭。三是同行之間的友好合作關(guān)系。主要是事務(wù)所之間、同事之間要保持合作關(guān)系，不能搞低價(jià)或降時(shí)競(jìng)爭(zhēng)，不擇手段地拉客戶。四是禁止做廣告宣傳，審計(jì)事務(wù)所也不能作廣告。
法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師在依法執(zhí)業(yè)的同時(shí)也受到法律的保護(hù)，法律規(guī)定，凡未取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人，不能自稱為注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師，不能以注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師的名義執(zhí)業(yè)。企業(yè)可以有自己的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，如果沒(méi)有需請(qǐng)外面的人來(lái)做財(cái)會(huì)工作，必須聘請(qǐng)具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人。至于聘用誰(shuí)，企業(yè)有自主權(quán)。一個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師可以雇用10個(gè)助手共同工作。凡有一定規(guī)模的企業(yè)，特別是需要編制合并報(bào)表的企業(yè)，必須聘任兩個(gè)來(lái)自不同審計(jì)事務(wù)所的注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行審計(jì)。
(五)紀(jì)律和法律責(zé)任
法國(guó)法律規(guī)定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)中如果違反了行業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)則，由協(xié)會(huì)紀(jì)律檢查委員會(huì)進(jìn)行紀(jì)律處罰。紀(jì)律處罰的種類有四種：口頭斥責(zé)(警告)；指責(zé)并記錄在案(嚴(yán)重警告)；暫停執(zhí)業(yè)；開(kāi)除。被開(kāi)除者將終身禁止進(jìn)入本行業(yè)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師如果制作商業(yè)假發(fā)票、假賬；利用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的信任做違法的事情；在稅收上弄虛作假，將被依法追究刑事責(zé)任。
法國(guó)注冊(cè)審計(jì)師在執(zhí)業(yè)中要承擔(dān)三種責(zé)任：紀(jì)律責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任。法國(guó)法律規(guī)定，任何違反法律、法規(guī)、職業(yè)規(guī)則，任何嚴(yán)重的失職，任何損害注冊(cè)審計(jì)師榮譽(yù)的注冊(cè)審計(jì)師，即使不再?gòu)氖缕渎殬I(yè)，都要受到由于其執(zhí)業(yè)錯(cuò)誤而可能給予的紀(jì)律懲戒。懲戒的種類包括：警告；嚴(yán)重警告；3個(gè)月或半年、最長(zhǎng)不超過(guò)5年期限的暫停執(zhí)業(yè)；除名。
對(duì)注冊(cè)審計(jì)師的紀(jì)律懲戒不同于注冊(cè)會(huì)計(jì)師，是按司法程序進(jìn)行。當(dāng)?shù)胤絽f(xié)會(huì)收到針對(duì)某個(gè)注冊(cè)審計(jì)師的舉報(bào)后，要先進(jìn)行初步審查，然后將所有有用的信息連同審查意見(jiàn)一并轉(zhuǎn)交由司法部長(zhǎng)任命的政府委員會(huì)(其成員由檢查官組成)。政府委員會(huì)審查后，如果認(rèn)為其行為構(gòu)成了紀(jì)律錯(cuò)誤，則送交設(shè)在上訴法院的地方紀(jì)檢法庭開(kāi)庭審理。審理決定做出后，除了按規(guī)定通知當(dāng)事人、全國(guó)協(xié)會(huì)和地方協(xié)會(huì)主席外，還須通知總檢查官和政府委員會(huì)。
受懲戒的注冊(cè)審計(jì)師如對(duì)地方紀(jì)檢法庭的審理決定不服，可以在收到通知之日起一個(gè)月內(nèi)，向全國(guó)紀(jì)檢法庭提出上訴。如對(duì)全國(guó)紀(jì)檢法庭的決定不服，可以上訴到法國(guó)最高行政法院。
地方紀(jì)檢法庭的決定在上訴期限截止后開(kāi)始執(zhí)行。全國(guó)紀(jì)檢法庭的決定自通知注冊(cè)審計(jì)師之日起開(kāi)始執(zhí)行。如果注冊(cè)審計(jì)師受到暫停執(zhí)業(yè)或除名的紀(jì)律處分，由地方協(xié)會(huì)主席通知有關(guān)企業(yè)中止其注冊(cè)審計(jì)師的職業(yè)運(yùn)作。被除名的注冊(cè)審計(jì)師將被終身禁止進(jìn)入本行業(yè)，而且不能從事與其原職業(yè)內(nèi)容有關(guān)的其他職業(yè)。
注冊(cè)審計(jì)師在執(zhí)業(yè)中，如果工作疏忽，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，要承擔(dān)民事責(zé)任。如果有以下情形，則依法追究其刑事責(zé)任：泄露客戶的商業(yè)秘密；在審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)有嚴(yán)重違法問(wèn)題而沒(méi)有向共和國(guó)檢查官檢舉揭發(fā)；捏造事實(shí)向共和國(guó)檢查官誣陷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人；違反職業(yè)的非兼職性或回避原則，為其親屬做注冊(cè)審計(jì)師；與企業(yè)內(nèi)部的貪污者同謀，或者接受賄賂，或者通過(guò)其他形式違法；伙同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在財(cái)務(wù)報(bào)表上弄虛作假。
(六)執(zhí)業(yè)收費(fèi)
由于法國(guó)注冊(cè)審計(jì)師是在法律法規(guī)的嚴(yán)格監(jiān)督之下執(zhí)業(yè)的，所以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是按照財(cái)政部制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。1987年以前，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表總和或盈虧表總和的百分比來(lái)確定，1987年以后是根據(jù)注冊(cè)審計(jì)師在企業(yè)工作的時(shí)間和能力(等級(jí))來(lái)確定收費(fèi)的數(shù)額，有時(shí)也可以由企業(yè)與注冊(cè)審計(jì)師商量收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。如果在收費(fèi)問(wèn)題上發(fā)生了糾紛，雙方可以通過(guò)注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)來(lái)調(diào)解。
法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的收費(fèi)比較自由，政府和協(xié)會(huì)都沒(méi)有硬性規(guī)定，而是由注冊(cè)會(huì)計(jì)師與企業(yè)協(xié)商約定。
三、法國(guó)會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所
在法國(guó)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師可以以兩種形式執(zhí)業(yè)，一是以自已獨(dú)立的身份去執(zhí)業(yè)，另一種是受聘于某個(gè)會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所(或公司，以下統(tǒng)稱事務(wù)所)執(zhí)業(yè)。目前，法國(guó)共有10779個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所，從業(yè)職員達(dá)11萬(wàn)人，其中事務(wù)所10人以下的占78％；11人以上100人以下的事務(wù)所占18％；100人以上的事務(wù)所占3.5％。共有2789個(gè)審計(jì)事務(wù)所，其中大多是中小型事務(wù)所，超過(guò)100名職員的事務(wù)所只有10家；有450家事務(wù)所可以做在全國(guó)具有代表性的1000家上市公司的審計(jì)。
會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所組織形式包括：個(gè)人獨(dú)資、合伙、股份有限公司和有限責(zé)任公司。前兩種形式的事務(wù)所組成成員必須全部是注冊(cè)會(huì)計(jì)師或注冊(cè)審計(jì)師，在事務(wù)所的名稱上要標(biāo)明每個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師或?qū)徲?jì)師的名字。這兩種形式的事務(wù)所在法國(guó)只占很小一部分，大部分事務(wù)所都是股份有限公司和有限責(zé)任公司形式的。法國(guó)法律規(guī)定，設(shè)立股份有限公司和有限責(zé)任公司的條件：一是至少有3名注冊(cè)審計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師；二是注冊(cè)審計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師與其雇員的出例不高于1：10；三是股份的75％要由注冊(cè)審計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師掌握，公司董事長(zhǎng)、監(jiān)事會(huì)主席、總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)成員以及至少1／2的董事會(huì)或監(jiān)事會(huì)成員應(yīng)當(dāng)是注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師。
客戶較大，風(fēng)險(xiǎn)較高，除了上繳基本保險(xiǎn)費(fèi)外，還需另外參加商業(yè)保險(xiǎn)。一旦發(fā)生工作失誤，需要承擔(dān)民事責(zé)任時(shí)，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行民事賠償。如果該民事責(zé)任在保險(xiǎn)公司承保范圍以外，該注冊(cè)審計(jì)師及其所在的事務(wù)所將受到行業(yè)保險(xiǎn)合同的保護(hù)。
法國(guó)法律對(duì)會(huì)計(jì)師(審計(jì))事務(wù)所的名稱使用有嚴(yán)格規(guī)定：所有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師協(xié)會(huì)的從業(yè)人員，在獨(dú)立行使職責(zé)時(shí)應(yīng)當(dāng)使用真實(shí)姓名。由協(xié)會(huì)會(huì)員組成的民事機(jī)構(gòu)的名稱只能由所有合伙人的名字組成。只有符合規(guī)定條件的公司，才有資格稱為“財(cái)務(wù)鑒定機(jī)構(gòu)”和“財(cái)務(wù)公司”。非法從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師業(yè)務(wù)或使用注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、財(cái)務(wù)鑒定機(jī)構(gòu)或財(cái)務(wù)公司的名稱(包括制造與師所名稱相仿或易于混淆身份的情況)，依照刑法進(jìn)行處罰。
四、法國(guó)政府部門(mén)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管
法國(guó)法律規(guī)定，財(cái)政部和司法部負(fù)責(zé)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。這兩個(gè)部門(mén)在具體監(jiān)管方式和手段上有所不同。
財(cái)政部對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管方式，主要是向全國(guó)和各地方協(xié)會(huì)派出政府專員，由其代表財(cái)政部依法行使監(jiān)管權(quán)。財(cái)政部派往全國(guó)協(xié)會(huì)的政府專員，是一位職務(wù)僅次于部長(zhǎng)助理的高等官員，派往各地方協(xié)會(huì)的政府專員都是當(dāng)?shù)囟悇?wù)局的負(fù)責(zé)人。法規(guī)規(guī)定，全國(guó)協(xié)會(huì)的政府專員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各地方協(xié)會(huì)政府專員的活動(dòng)，并為此目的發(fā)布命令。地方協(xié)會(huì)政府專員向全國(guó)協(xié)會(huì)政府專員負(fù)責(zé)，全國(guó)協(xié)會(huì)政府專員向財(cái)政：部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。兩級(jí)政府專員的具體職責(zé)是：參加兩級(jí)協(xié)會(huì)組織的所有工作會(huì)議，會(huì)前協(xié)會(huì)應(yīng)向其提供書(shū)面的會(huì)議議程，議程中應(yīng)附有會(huì)議研究的議題內(nèi)容和應(yīng)由下屆會(huì)議批準(zhǔn)的書(shū)面議題；對(duì)協(xié)會(huì)作出的不合法、不合規(guī)的決定有否決權(quán)；可以書(shū)面或當(dāng)場(chǎng)對(duì)協(xié)會(huì)的工作狀況、預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并核實(shí)其財(cái)務(wù)。
財(cái)政部對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管職責(zé)還有：研究制定注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理法規(guī)，如注冊(cè)會(huì)“計(jì)師地方協(xié)會(huì)的選舉形式和運(yùn)作方式、注冊(cè)名單的建立、公布及除名的方式等，均由財(cái)政部長(zhǎng)簽發(fā)的政府法令規(guī)定；經(jīng)征求全國(guó)協(xié)會(huì)高等委員會(huì)的意見(jiàn)后制定和發(fā)布收費(fèi)規(guī)定；對(duì)于歐盟成員國(guó)的人員申請(qǐng)成為法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的，由財(cái)政部在征求全國(guó)協(xié)會(huì)高等委員會(huì)的意見(jiàn)，并得到外交部的同意后，授予其注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格。
司法部對(duì)注冊(cè)審計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管方式，主要是由上訴法院直接管理注冊(cè)審計(jì)師的登記注冊(cè)和對(duì)違紀(jì)的注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行紀(jì)律懲戒。此外，注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)要定期向司法部匯報(bào)工作情況。如果協(xié)會(huì)擬制定或修改行業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)則等，要事先向司法部提出建議。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇三
法國(guó)是一個(gè)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)、以私人經(jīng)濟(jì)為核心、自由競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)家計(jì)劃相結(jié)合、私人經(jīng)濟(jì)與國(guó)有經(jīng)濟(jì)并存的混合型經(jīng)濟(jì)國(guó)家。在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，形成了比較完備的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理法律制度和有效的運(yùn)行機(jī)制。由于歷史原因，法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)有著不同于其他國(guó)家的特殊性。在法國(guó)，審計(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)卻分屬兩個(gè)不同的會(huì)計(jì)行業(yè)，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)和注冊(cè)審計(jì)師行業(yè)。執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師只能從事代理記帳、會(huì)計(jì)咨詢等會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)，而不能從事審計(jì)業(yè)務(wù)，只有執(zhí)業(yè)注冊(cè)審計(jì)師才能從事審計(jì)業(yè)務(wù)。法國(guó)法律規(guī)定，注冊(cè)審計(jì)師的注冊(cè)條件與注冊(cè)會(huì)計(jì)師相同，取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人員可以同時(shí)在注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)登記注冊(cè)，取得注冊(cè)審計(jì)師資格。因此，實(shí)際上法國(guó)85％的注冊(cè)審計(jì)師同時(shí)也是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，具有雙重資格，具有雙重資格的人不能在同一個(gè)企業(yè)既做審計(jì)又做會(huì)計(jì)。
一、法國(guó)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)組織
目前，法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)存在兩個(gè)全國(guó)性組織，即注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)和注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1945年9月政府法令成立的'由法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受財(cái)政部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是負(fù)責(zé)制定注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)規(guī)范、會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；二是負(fù)責(zé)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的崗位培訓(xùn)；三是對(duì)執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查；四是代表注冊(cè)會(huì)計(jì)師群體對(duì)財(cái)政部全國(guó)會(huì)計(jì)委員會(huì)草擬的會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則、辦法提出意見(jiàn)和建議。注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)是依據(jù)1969年8月政府法令成立的由法國(guó)注冊(cè)審計(jì)師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受司法部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是制定審計(jì)準(zhǔn)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則等；二是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)；三是對(duì)注冊(cè)審計(jì)師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查。
1978年兩個(gè)協(xié)會(huì)之間建立了一個(gè)質(zhì)量把關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在國(guó)際化方面兩個(gè)協(xié)會(huì)達(dá)成了一個(gè)協(xié)議，促進(jìn)行業(yè)向國(guó)際方面發(fā)展，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到法國(guó)以外的國(guó)家。兩個(gè)協(xié)會(huì)共同推舉代表參加國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的活動(dòng)，分別推舉代表到國(guó)際會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)和歐洲會(huì)計(jì)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行工作。
法國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、注冊(cè)審計(jì)師協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)均分為兩級(jí)，即各有一個(gè)全國(guó)協(xié)會(huì)和若干個(gè)地方協(xié)會(huì)，但兩個(gè)協(xié)會(huì)具體的機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)作方式卻不盡相同。
(一)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)
注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是按照行政區(qū)劃設(shè)立地方協(xié)會(huì)。法國(guó)有22個(gè)行政省，注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)按此設(shè)立了22個(gè)地方協(xié)會(huì)。每個(gè)地方協(xié)會(huì)均設(shè)有理事會(huì)，由當(dāng)?shù)刈?cè)會(huì)計(jì)師通過(guò)無(wú)記名投票的方式選出。每個(gè)地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的理事數(shù)量多少，根據(jù)該地區(qū)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師數(shù)量決定。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在200名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，一般只能有6名理事；200名以上300名以下的地區(qū)，可有12名理事；300名以上500名以下的地區(qū)，可有18名理事；500名以上2000名以下的地區(qū)，可有24名理事；2000名以上的地區(qū)，可有30名理事。理事任期6年。每3年各地方協(xié)會(huì)選舉一次，以無(wú)記名投票方式改選其中的1／2理事。
全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)，在各地方協(xié)會(huì)理事會(huì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，共有23名常務(wù)理事(包括全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)主席1名和22個(gè)地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的代表各1名)。在常務(wù)理事會(huì)下設(shè)置高等委員會(huì)，共有66名委員，其中22名為地方協(xié)會(huì)主席，44名為各地方協(xié)會(huì)選舉產(chǎn)生的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。在高等委員會(huì)下設(shè)置全國(guó)注冊(cè)委員會(huì)、全國(guó)紀(jì)律檢查委員會(huì)兩個(gè)專門(mén)委員會(huì)和會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)、法律事務(wù)委員會(huì)、稅務(wù)委員會(huì)等10個(gè)專業(yè)委員會(huì)，其中注冊(cè)委員會(huì)和紀(jì)律檢查委員會(huì)在地方協(xié)會(huì)也設(shè)置。
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服務(wù)行業(yè)管理心得篇四
行業(yè)管理者是現(xiàn)代企業(yè)中至關(guān)重要的角色。作為一名行業(yè)管理者，我認(rèn)為管理團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以及保證公司實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利潤(rùn)目標(biāo)是至關(guān)重要的。
第二段：如何管理團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)成員是企業(yè)中不可或缺的資源。作為行業(yè)管理者，我始終認(rèn)為，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的滿意度和成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。因此，我注重營(yíng)造一個(gè)能夠激發(fā)員工潛力，允許員工參與決策并提出建設(shè)性反饋的工作氛圍。每個(gè)人都有自己的專業(yè)領(lǐng)域，因此我會(huì)根據(jù)需求組建具有多樣性的團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)成員能夠根據(jù)自己的特長(zhǎng)盡力貢獻(xiàn)。
第三段：監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是行業(yè)管理者的另一個(gè)重要職責(zé)。財(cái)務(wù)、銷售和市場(chǎng)部門(mén)都需要管理人員進(jìn)行監(jiān)督，以確保公司實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)同時(shí)保持業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)作。作為管理者，我會(huì)對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，確保公司的市場(chǎng)地位能夠保持優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第四段：推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)長(zhǎng)期利益和競(jìng)爭(zhēng)力的基石。作為行業(yè)管理者，我認(rèn)為在維持公司的核心優(yōu)勢(shì)和弊端中，積極尋找新領(lǐng)域，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和穩(wěn)定客戶是推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的有效方式。優(yōu)秀的行業(yè)管理者必須不斷地關(guān)注市場(chǎng)變化，跟隨市場(chǎng)變化，緊緊抓住商機(jī)，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五段：保持業(yè)務(wù)目標(biāo)
在時(shí)刻關(guān)注公司部門(mén)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的同時(shí)，作為行業(yè)管理者必須忠實(shí)于公司的策略和愿景。這意味著，行業(yè)管理者必須在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中始終專注于公司的長(zhǎng)期利益。也就是說(shuō)，行業(yè)管理者必須不斷地評(píng)估公司的實(shí)際情況，并制定有效的計(jì)劃，以保證公司能夠適應(yīng)逆境和順境。
結(jié)論
在一家公司中，行業(yè)管理者是權(quán)力和責(zé)任的結(jié)合體。良好的行業(yè)管理者必須像一位良好的導(dǎo)航員一樣，在公司的方向和前進(jìn)速度中承擔(dān)重要責(zé)任。我相信，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和制定切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，這將幫助一位優(yōu)秀的行業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)期利益的持續(xù)成功。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇五
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，行業(yè)中的管理者如同一支不可或缺的中堅(jiān)力量。他們需要時(shí)刻關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也需要管理好各個(gè)部門(mén)，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為一名行業(yè)管理者，我經(jīng)歷了很多，也逐漸體會(huì)到了一些管理上的心得體會(huì)。
第二段：經(jīng)驗(yàn)和能力
對(duì)于一個(gè)行業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)和能力是很重要的。無(wú)論是從事任何的工作，都需要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累才能達(dá)成工作上的重要成就和管理上的突破。在不斷的實(shí)踐中，管理者需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用于實(shí)際工作中，以更好地管理企業(yè)。
第三段：溝通和協(xié)調(diào)
管理者還需要具備很好的溝通和協(xié)調(diào)能力。他們需要與下屬員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同部門(mén)的同事進(jìn)行良好的溝通，同時(shí)也需要在企業(yè)中扮演協(xié)調(diào)的角色，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的合作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
第四段：執(zhí)行力和決策
在日常的管理中，管理者需要具備很強(qiáng)的執(zhí)行力和決策力。他們需要將企業(yè)的策略落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)中去，同時(shí)也需要在面臨問(wèn)題時(shí)果斷做出明智的決策，讓企業(yè)健康地發(fā)展起來(lái)。
第五段：創(chuàng)新和膽識(shí)
同時(shí)，現(xiàn)在的管理者也需要具備創(chuàng)新和膽識(shí)。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這就需要管理者在管理中不斷創(chuàng)新，敢于嘗試新的方式，不斷“試錯(cuò)”才能取得更好的效果，最終推動(dòng)企業(yè)健康地發(fā)展。
總結(jié)：
以上就是我從我的長(zhǎng)期管理經(jīng)驗(yàn)中得出的心得體會(huì)。一個(gè)優(yōu)秀的行業(yè)管理者除了需要以上所說(shuō)的諸多能力之外，更需要有一顆競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈的心，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，并認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。只有在這樣的基礎(chǔ)上，管理者才能真正做好自己的工作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇六
教師是一門(mén)崇高而又充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，作為教師的管理者，需要有一定的管理能力和思維方式。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到教師行業(yè)管理的重要性，并從中得到了一些心得體會(huì)。
首先，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制。作為教師，我們需要和學(xué)生、家長(zhǎng)、同事等多方進(jìn)行有效地溝通。在與學(xué)生的溝通中，我們要注重傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)和想法，關(guān)注他們的問(wèn)題和困惑，并及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。與家長(zhǎng)的溝通中，我們要與家長(zhǎng)建立良好的互信關(guān)系，有針對(duì)性地向家長(zhǎng)傳遞學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，并積極解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)和關(guān)切。與同事的溝通中，我們要積極參與教研活動(dòng)，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源，共同提升教學(xué)質(zhì)量。有效的溝通機(jī)制可以減少誤解和沖突，增加工作的效率和質(zhì)量。
其次，教師行業(yè)管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。教師應(yīng)該意識(shí)到，教學(xué)工作不是個(gè)體的工作，而是需要多人協(xié)作完成的工作。在教學(xué)中，教師們應(yīng)該相互支持、相互配合，形成協(xié)同辦公的工作氛圍。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以借鑒彼此的長(zhǎng)處，互相學(xué)習(xí)和提升，共同促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。此外，團(tuán)隊(duì)合作還可以增強(qiáng)師生之間的凝聚力和信任感，讓學(xué)生在更加和諧和有愛(ài)的環(huán)境中學(xué)習(xí)。
第三，教師行業(yè)管理需要具備良好的自我管理能力。作為教師的管理者，我們首先要明確自己的角色定位和責(zé)任，明確自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。同時(shí)，我們要制定科學(xué)的工作計(jì)劃和時(shí)間安排，合理分配時(shí)間和精力，提高工作效率。在工作中，我們還要注重個(gè)人素質(zhì)的提升和自我反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)中的優(yōu)劣，找出改進(jìn)的方向和方法。通過(guò)良好的自我管理，我們可以更好地履行教師的職責(zé)，為學(xué)生提供更好的教育服務(wù)。
第四，教師行業(yè)管理需要注重激勵(lì)機(jī)制的建立。作為管理者，我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，對(duì)教師的付出給予充分的肯定和激勵(lì)，讓教師感受到工作的快樂(lè)和成就感。激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性，提高教師工作的熱情和積極性。同時(shí)，我們還要關(guān)注教師的發(fā)展需求，根據(jù)教師的情況提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助教師不斷提升自身專業(yè)水平和教學(xué)能力。
最后，教師行業(yè)管理需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。教師是知識(shí)的傳遞者和引導(dǎo)者，要始終保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷更新知識(shí)和教育理念，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。同時(shí)，我們還要關(guān)注教育行業(yè)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，積極擁抱科技，運(yùn)用新技術(shù)手段改進(jìn)教學(xué)方法和手段。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能不斷適應(yīng)教育的變化和發(fā)展，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。
綜上所述，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制，注重團(tuán)隊(duì)合作，具備良好的自我管理能力，注重激勵(lì)機(jī)制的建立，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。作為教師行業(yè)的管理者，我們應(yīng)該不斷反思和完善自己的管理方式和方法，不斷提高管理水平和能力，為教師的成長(zhǎng)和學(xué)生的發(fā)展提供良好的管理保障。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇七
陜西省家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)管理規(guī)范（試行）。
第一章總則。
第一條。
為了保護(hù)家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、服務(wù)人員的合法權(quán)益，加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)的自律建設(shè)，促進(jìn)陜西省家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)制定本行業(yè)管理規(guī)范。
第二條。
家庭服務(wù)業(yè)以“為民、便民、利民、安民”為宗旨，以滿足城市、農(nóng)村家庭對(duì)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的需求，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一原則，促進(jìn)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化分工的職業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)和社區(qū)服務(wù)事業(yè)發(fā)展。
第三條。
本行業(yè)管理規(guī)范所稱家庭服務(wù)業(yè)，是指從事家庭服務(wù)、家庭保潔、家庭護(hù)理、家庭醫(yī)療、家庭教師、家庭餐飲、家庭園藝、家庭搬家、家庭舊貨收購(gòu)、家庭養(yǎng)老服務(wù)、家庭裝飾維修、家庭接送服務(wù)、家庭鐘點(diǎn)工、家庭理財(cái)、家庭助理等家庭服務(wù)工作的有償服務(wù)活動(dòng)。
第四條。
陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)是我省家庭服務(wù)業(yè)的聯(lián)合自律組織，在政府和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用，并依法肩負(fù)著本行業(yè)的行業(yè)管理、信息交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省際合作、咨詢服務(wù)及宣傳教育等方面的活動(dòng)。從事家庭服務(wù)業(yè)的單位和機(jī)構(gòu)，可以參加省或地方性協(xié)會(huì)。
第二章。
第五條。
家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)是自然人、法人和其它組織，提出申請(qǐng)，并依法經(jīng)政府主管部門(mén)批準(zhǔn)或登記注冊(cè)、具有法人資格的企事業(yè)單位。
第六條。
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，尊重社會(huì)公德和職業(yè)道德，堅(jiān)持服務(wù)第一、質(zhì)量第一的原則，建立健全內(nèi)部管理制度和各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格自律。并接受有關(guān)政府主管部門(mén)的監(jiān)督管理。
經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)。經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕違犯法律、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)和攤派。
第七條。
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)人員訂立雇用合同。雇用合同應(yīng)采用書(shū)面形式。雇用合同一般應(yīng)包括以下條款：
（一）勞動(dòng)待遇；
（二）工資支付方式；
（三）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納。
經(jīng)營(yíng)者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作：
（一）未滿16周歲的；
（二）不能提供合法、真實(shí)、有效身份證明的；
（三）患有傳染病、精神病等不宜從事家庭服務(wù)工作的。第八條。
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)合同應(yīng)采用書(shū)面形式，提供一次性或計(jì)時(shí)性家庭服務(wù)的，可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)或雙方當(dāng)事人認(rèn)可的其它形式訂立。以其它形式訂立合同由經(jīng)營(yíng)者登記備案。家庭服務(wù)合同一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：
（一）經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式；
（二）服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容；
（三）家庭服務(wù)人員的條件；
（四）服務(wù)地點(diǎn)、方式和期限；
（五）勞動(dòng)條件；
（六）人身及財(cái)產(chǎn)安全保障；
（七）服務(wù)費(fèi)及交付形式；
（八）違約責(zé)任及雙方約定的其它事項(xiàng)。
第九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn)。
第十條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員檔案，健全工作質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督激勵(lì)制度。維護(hù)服務(wù)人員的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費(fèi)者的關(guān)系，接受投訴并妥善處理。
第十一條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不得擅自提高物價(jià)部門(mén)核定的價(jià)格。
第三章。
家庭服務(wù)人員。
第十二條。
本行業(yè)管理規(guī)范所稱家庭服務(wù)人員是指有法定勞動(dòng)資格、以從事家庭服務(wù)為內(nèi)容而取得有償報(bào)酬的人員。應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提供下列資料：
（一）本人身份、學(xué)歷、職業(yè)技能證明；
（二）身體檢驗(yàn)報(bào)告；
（三）其它從業(yè)職業(yè)資格證明。
家庭服務(wù)人員隱瞞真實(shí)情況造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十三條。
家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度，遵守職業(yè)規(guī)范，服從經(jīng)營(yíng)者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才拧?BR> 第十四條。
家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)，取得職業(yè)資格證書(shū)，持證上崗。
第十五條。
家庭服務(wù)人員合法的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者不得侵犯。消費(fèi)者要求提供約定之外家庭服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意。
第十六條。
家庭服務(wù)人員提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到：
（一）履行合同各項(xiàng)約定；
（二）按照合同約定提供服務(wù)；
（三）尊重消費(fèi)者生活習(xí)慣，不泄露其隱私；
（四）不得發(fā)生損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為；
（五）舉止文明，講究禮貌，遵守（陜西省家庭服務(wù)人員職業(yè)守則）。第十七條。
嚴(yán)禁家庭服務(wù)人員未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者同意私自離崗。
第四章。
家庭服務(wù)消費(fèi)者。
第十八條。
本行業(yè)管理規(guī)范所稱家庭服務(wù)消費(fèi)者是指聘用家庭服務(wù)人員從事以家庭服務(wù)為內(nèi)容的自然人。消費(fèi)者需要提供家庭服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)?shù)浇?jīng)營(yíng)者單位填寫(xiě)登記表，并提供戶口本和身份證件。
第十九條。
消費(fèi)者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育情況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品行等情況。
第二十條。
消費(fèi)者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動(dòng)，按照合同內(nèi)容提供勞動(dòng)條件和服務(wù)環(huán)境，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有意見(jiàn)的，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)經(jīng)營(yíng)者反映。
第二十一條。
消費(fèi)者有下列情況之一的，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者可以解除家庭服務(wù)合同，并依法追究其責(zé)任。
（一）不按約定支付服務(wù)費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的；
（二）虐待服務(wù)人員，違犯合同的；
（三）脅迫服務(wù)人員從事違法活動(dòng)的；
（四）其它額外的或危及人身安全、損害經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為。第二十二條。
有下列情況之一的，消費(fèi)者可以解除家庭服務(wù)合同：
（一）經(jīng)營(yíng)者采取欺詐手段訂立合同的，可能對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害的；
（二）未按合同履行義務(wù)的；
（三）服務(wù)人員有損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的。
第二十三條。
消費(fèi)者對(duì)家庭服務(wù)人員在家庭服務(wù)期間從事合同約定的或消費(fèi)者指示的家庭服務(wù)行為時(shí)的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。消費(fèi)者不能讓家庭服務(wù)人員違規(guī)作業(yè)。家庭服務(wù)人員發(fā)生意外事故，要立即通知經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)部門(mén)，并采取合理的處置措施處理好善后事宜。
第二十四條。
消費(fèi)者不能無(wú)故違約。合同期要求解除合同的，應(yīng)帶家庭服務(wù)人員到經(jīng)營(yíng)者單位辦理解除合同手續(xù)；若需續(xù)簽合同的，應(yīng)提前通知經(jīng)營(yíng)者，并及時(shí)辦理續(xù)簽合同手續(xù)；合同終止，應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。
第五章。
附
則
第二十五條。
陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)及各地方協(xié)會(huì)行使管理職能，依照法律規(guī)定，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、家庭服務(wù)人員的合法權(quán)益。對(duì)家庭服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)議、建議和協(xié)調(diào)工作。
第二十六條。
經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、家庭服務(wù)人員之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，依照國(guó)家有關(guān)法律，先行協(xié)商解決；不能取得一致意見(jiàn)時(shí)，各方均可依法提起訴訟。
第二十七條。
因經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、家庭服務(wù)人員的欺詐、惡意等損害行為造成對(duì)方損失的，受害方可依照國(guó)家法律法規(guī)追究其法律責(zé)任，并有權(quán)要求對(duì)方賠償經(jīng)濟(jì)、精神損失。
第二十八條。
本行業(yè)管理規(guī)范經(jīng)陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)第屆第次代表大會(huì)討論通過(guò)，并經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門(mén)—陜西省商務(wù)廳批準(zhǔn)，自發(fā)布之日起施行。
一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件。
（一）年滿16周歲，有民事行為能力；
（二）受過(guò)初中以上（含初中）或同等學(xué)歷教育；
（三）有合法的身份證件；
（四）身體健康，持有縣級(jí)（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明；
（五）樹(shù)立家政服務(wù)理念，努力學(xué)習(xí)職業(yè)技能，取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)，持證上崗。
二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份證、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。
三、按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高級(jí)不同等級(jí)，取得相應(yīng)的勞動(dòng)服務(wù)報(bào)酬。
四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動(dòng)者的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。
五、行為準(zhǔn)則。
（一）家政服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要指導(dǎo)思想和胡錦濤總書(shū)記提出的（八榮八恥），遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，自尊自強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
（二）遵守職業(yè)道德，尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者，視消費(fèi)者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄漏消費(fèi)者隱私；不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話；不向消費(fèi)者借錢或索要財(cái)物；在離開(kāi)消費(fèi)者家庭時(shí)，要主動(dòng)展示自己的包裹，以表尊重。
（三）遵守合同條款，不無(wú)故違約，不無(wú)故要求換戶或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無(wú)論何種原因，家政服務(wù)員有責(zé)任先行告知經(jīng)營(yíng)者，不要擅自處理。
（四）努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對(duì)不會(huì)使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。
（五）保證自身和消費(fèi)者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時(shí)返回，要征得消費(fèi)者同意；要注意防火、防盜。
六、家政服務(wù)人員要講究?jī)x態(tài)儀表，講究個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過(guò)于隨意，不穿緊身衣裙或過(guò)于暴露的服裝；佩帶飾物要適當(dāng)，不濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲和涂指甲油；言談舉止大方得體，與消費(fèi)者交流時(shí)要正視對(duì)方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里；進(jìn)入消費(fèi)者臥室前應(yīng)先行敲門(mén)，以示禮貌和尊重。提倡講普通話，要使用文明用語(yǔ)，杜絕不禮貌的語(yǔ)病出現(xiàn)。
一、消費(fèi)者要用家政服務(wù)人員，應(yīng)到經(jīng)政府主管部門(mén)登記注冊(cè)、以家政服務(wù)為經(jīng)營(yíng)范圍、具有法人資格的企事業(yè)單位聘用，不要在非法勞務(wù)市場(chǎng)中招聘。
二、消費(fèi)者到家政服務(wù)企事業(yè)單位聘用家政服務(wù)人員，應(yīng)持有家庭戶口簿或身份證及相關(guān)證件，如實(shí)填寫(xiě)登記表，交納有關(guān)費(fèi)用。并按國(guó)家規(guī)定，為所聘用的家政服務(wù)人員辦理相關(guān)證件及手續(xù)。
三、聘用的家政服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：
（一）年滿16周歲，有民事行為能力；
（二）受過(guò)初中以上（含初中）或同等學(xué)歷教育；
（三）有合法的身份證件；
（四）身體健康，持有縣級(jí)（含縣級(jí)）以上醫(yī)院的體檢合格證明；
四、消費(fèi)者要與家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者簽訂《服務(wù)合同》。合同應(yīng)一式三份，消費(fèi)者、家政服務(wù)人員、經(jīng)營(yíng)者各持一份。
五、消費(fèi)者提供家政服務(wù)人員的食宿及日常生活用品（不含服裝），飲食應(yīng)與正常成人標(biāo)準(zhǔn)一致。居住條件相對(duì)安全，確保家政服務(wù)人員不與異性成、青年人同居一室，睡眠時(shí)間一般不少于8小時(shí)。
六、消費(fèi)者應(yīng)尊重家政服務(wù)人員的人格與勞動(dòng)，相互信任。家政服務(wù)人員初次上崗，應(yīng)進(jìn)行指導(dǎo)，告知家庭生活習(xí)慣，介紹家庭用具如電器、煤氣灶等的特別性能，并給于半個(gè)月的適應(yīng)期。適應(yīng)期后仍不能按要求工作，消費(fèi)者可要求經(jīng)營(yíng)者予以調(diào)換，但要提前一周通知經(jīng)營(yíng)者，家政服務(wù)人員離崗時(shí)，消費(fèi)者與家政服務(wù)人員都應(yīng)認(rèn)真交接財(cái)物，家政服務(wù)人員離崗后，合同雙方不再為對(duì)方承擔(dān)責(zé)任。
七、消費(fèi)者要對(duì)家政服務(wù)人員的安全負(fù)責(zé)，不能讓其違規(guī)作業(yè)。家政服務(wù)人員如發(fā)生意外事故，應(yīng)立即通知經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)部門(mén)，并采用合理的處置措施處理好善后事宜。
八、消費(fèi)者不能隨便給家政服務(wù)人員增加合同以外的服務(wù)項(xiàng)目。如需增加要與經(jīng)營(yíng)者、家政服務(wù)人員協(xié)商，并適當(dāng)增加服務(wù)報(bào)酬。對(duì)家政服務(wù)人員不得采取毆打、謾罵等侵權(quán)手段；不能拖欠和克扣其工資；不得扣押其身份、學(xué)歷、資格證明等原件。
九、消費(fèi)者未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者同意，不得擅自將家政服務(wù)人員轉(zhuǎn)到另一家庭服務(wù)，不得擅自批準(zhǔn)家政服務(wù)人員額外的休假或探親。如違反以上規(guī)定，導(dǎo)致家政服務(wù)人員發(fā)生意外，責(zé)任由消費(fèi)者承擔(dān)。
十、由于家政服務(wù)人員的責(zé)任造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者提出要求，并按國(guó)家政策規(guī)定，要求相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
十一、認(rèn)真執(zhí)行合同條款，不無(wú)故違約。合同期內(nèi)，消費(fèi)者要求解除合同的，應(yīng)帶家政服務(wù)人員和《服務(wù)合同》等證件到相關(guān)家政服務(wù)單位辦理解除合同手續(xù)。合同期滿，若續(xù)聘家政服務(wù)人員，應(yīng)提前通知經(jīng)營(yíng)者，并辦理續(xù)簽合同手續(xù)，合同終止，應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇八
保安行業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)必不可少的一部分，保安員們承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)安全和秩序的重要職責(zé)。作為一名保安經(jīng)理多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到保安行業(yè)的管理至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享一些我在管理保安行業(yè)中獲得的心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)為一個(gè)好的保安經(jīng)理要具備良好的溝通能力。保安員工作的特殊性決定了他們需要與各種人打交道，包括員工、客戶和其他相關(guān)人員。作為一個(gè)保安經(jīng)理，我始終堅(jiān)信有效的溝通是整個(gè)團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)作的關(guān)鍵。我定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，與保安員面對(duì)面交流，以確保他們理解公司的目標(biāo)和要求。同時(shí)，我也鼓勵(lì)他們隨時(shí)向我提出意見(jiàn)和建議，以及與其他部門(mén)和客戶保持良好的溝通。通過(guò)這種良好的溝通機(jī)制，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的工作效率大大提高，員工的積極性和工作滿意度也得到了明顯的提升。
其次，一個(gè)好的保安經(jīng)理需要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。保安行業(yè)的特點(diǎn)是工作需要團(tuán)隊(duì)合作，而不是個(gè)人英勇。我堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量，通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)文化和激勵(lì)機(jī)制來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)作。我鼓勵(lì)保安員之間相互幫助，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)，相互支持和傾聽(tīng)。同時(shí)，我也注重對(duì)員工的培訓(xùn)和技能提升，通過(guò)培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助他們不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)這些努力，我團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效果都得到了顯著的提升。
第三，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我認(rèn)為對(duì)員工的合理激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是至關(guān)重要的。在這個(gè)行業(yè)中，保安員的工作相對(duì)辛苦和危險(xiǎn)，因此他們需要得到合理的回報(bào)和認(rèn)可。我經(jīng)常和員工們溝通，關(guān)心他們的工作情況和個(gè)人需求，及時(shí)解決他們的問(wèn)題和困擾。同時(shí)，我也設(shè)立了一套科學(xué)合理的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以鼓勵(lì)員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)新精神。我相信通過(guò)這樣的激勵(lì)措施，員工的工作動(dòng)力將會(huì)更強(qiáng)，工作質(zhì)量也會(huì)得到更大的保證。
第四，一個(gè)好的保安經(jīng)理應(yīng)該具備危機(jī)處理能力。保安工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)事件和事故，良好的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力是確保團(tuán)隊(duì)和客戶安全的重要保證。在我工作的多年里，我意識(shí)到必須時(shí)刻保持警覺(jué)和冷靜，能夠在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速做出反應(yīng)和決策。同時(shí)，我重視預(yù)防和應(yīng)急演練的意識(shí)，定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急演練，以提高他們的應(yīng)對(duì)能力和危機(jī)處理技巧。通過(guò)這些努力，我團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)能夠快速、有效地處理問(wèn)題，最大限度地減少損失。
最后，我認(rèn)為一個(gè)好的保安經(jīng)理要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。保安行業(yè)的發(fā)展變化很快，一個(gè)好的保安經(jīng)理需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和管理能力。我經(jīng)常參加相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)思路。同時(shí)，我也注重自身的反思和總結(jié)，不斷改進(jìn)和完善自己的管理方法。只有這樣，我才能更好地適應(yīng)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和公司的穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我深知保安行業(yè)管理的重要性。通過(guò)良好的溝通、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、合理激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)、危機(jī)處理能力以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信可以更好地管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為保安行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理水平，為維護(hù)社會(huì)安全和秩序貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇九
銀行是國(guó)家金融體系中的重要組成部分，銀行業(yè)的發(fā)展與管理在整個(gè)金融體系中發(fā)揮著重要作用。銀行業(yè)管理涉及到銀行的各個(gè)方面，例如風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、客戶服務(wù)等。銀行業(yè)管理的好壞不僅關(guān)系到銀行的自身發(fā)展，還會(huì)影響到金融市場(chǎng)的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，加強(qiáng)銀行業(yè)管理、完善銀行業(yè)管理體系是很有必要的。
第二段：提出我的銀行業(yè)管理心得體會(huì)
我從事銀行業(yè)工作許多年，從中汲取了不少經(jīng)驗(yàn)，也深刻認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)管理的重要性。在此，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，我談?wù)勎业膸c(diǎn)銀行業(yè)管理心得。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理
作為銀行業(yè)的核心內(nèi)容，風(fēng)險(xiǎn)管理極其重要，直接關(guān)系到銀行的安全與穩(wěn)定。我認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)管理首先要有完善的制度與規(guī)范，只有在制度上設(shè)置好各種風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，才能在實(shí)際工作中做到嚴(yán)格管理。其次，還需要配備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，確保風(fēng)險(xiǎn)能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并及時(shí)進(jìn)行處置，不斷完善管理體系，避免重蹈歷史覆轍。
第四段：提高資產(chǎn)管理水平
銀行業(yè)資產(chǎn)管理也很重要，資產(chǎn)管理水平的高低會(huì)直接影響銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。我認(rèn)為，資產(chǎn)管理的重中之重在于專業(yè)技能水平，如穩(wěn)健的投資策略、優(yōu)秀的資產(chǎn)配置、高效的投資回報(bào)等。此外，也需要處理好資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與收益之間的平衡，以最大化銀行的收益為目標(biāo)。
第五段：優(yōu)化客戶服務(wù)
客戶服務(wù)是銀行業(yè)重要的一環(huán)，服務(wù)水平的好壞會(huì)直接影響銀行的形象與聲譽(yù)。對(duì)于提升客戶服務(wù)水平，我認(rèn)為，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與管理，提高員工的素質(zhì)和客戶服務(wù)意識(shí)。此外，還可以采用一些先進(jìn)的技術(shù)手段，如推行自助服務(wù)、區(qū)塊鏈、人工智能等等，全方位提升客戶服務(wù)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)銀行業(yè)管理心得體會(huì)
綜上所述，銀行業(yè)管理涉及到許多方面，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。針對(duì)不同的問(wèn)題，我們要采取不同的措施，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高工作技能，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理流程，才能切實(shí)做好銀行業(yè)的管理工作，為銀行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的廣闊前景打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十
市交通局。
近年來(lái)，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，緊緊圍繞打造“出租汽車行業(yè)亮麗風(fēng)景線”這一目標(biāo)，不斷強(qiáng)化措施，創(chuàng)新管理模式，把規(guī)范出租汽車行業(yè)管理作為社會(huì)管理和城市運(yùn)行的一項(xiàng)重要任務(wù)，列入交通工作的重要議程，實(shí)現(xiàn)了我市出租汽車行業(yè)又好又快發(fā)展。
一、工作情況。
（二）運(yùn)營(yíng)環(huán)境不斷優(yōu)化。采取強(qiáng)有利地措施，取締中心城區(qū)非法營(yíng)運(yùn)的“機(jī)動(dòng)三輪車”，嚴(yán)厲打擊“黑出租”凈化客運(yùn)出租市場(chǎng)，營(yíng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)了出租業(yè)戶的合法權(quán)益。取消了出租運(yùn)輸管理費(fèi)、客運(yùn)附加費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目，每車每年免征兩個(gè)月的養(yǎng)路費(fèi)，運(yùn)營(yíng)環(huán)境日益寬裕。實(shí)施出租車雙燃料改造，嚴(yán)格控制出租車用燃?xì)鈨r(jià)格，有效避免了燃油價(jià)格上漲對(duì)出租行業(yè)的沖擊，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市出租車單車平均營(yíng)運(yùn)里程400公里左右，單車年平均純收入約在5萬(wàn)元以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于周邊城市出租收入平均水平。
（三）服務(wù)水平明顯提升。強(qiáng)化出租從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，提高出租從業(yè)人員的整體素質(zhì)，積極組織開(kāi)展文明競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)造了“人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，奮勇?tīng)?zhēng)創(chuàng)一流”的濃厚氛圍，文明經(jīng)營(yíng)、熱情服務(wù)逐漸成為廣大出租從業(yè)人員的自覺(jué)行為，拾金不昧的“十佳文明市民”龐小軍、愛(ài)心車隊(duì)、雷鋒車隊(duì)等先進(jìn)代表層出不窮，亮點(diǎn)紛呈。出租車駕駛員文明服務(wù)意識(shí)空前高漲，服務(wù)水平明顯提升。公交站點(diǎn)搶客、陰雨天氣及重大節(jié)假日亂漲價(jià)現(xiàn)象明顯減少。
在的問(wèn)題，溝通思想，化解矛盾，徹底改變了過(guò)去那種“小訪三、六、九，大訪月月有”的局面，出租行業(yè)市場(chǎng)秩序日趨穩(wěn)定。
二、主要做法。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。一是健全完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。主要負(fù)責(zé)同志負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，實(shí)行嚴(yán)格責(zé)任制。二是健全完善督導(dǎo)落實(shí)機(jī)制。根據(jù)各自職責(zé)分工，加強(qiáng)督促檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改方案，明確責(zé)任單位，限期整改，促進(jìn)工作落實(shí)。三是健全完善齊抓共管機(jī)制。牢固樹(shù)立一盤(pán)棋思想，加強(qiáng)交通、城市執(zhí)法、綜治、公安交警等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，深入開(kāi)展了具有東營(yíng)特色的治理活動(dòng)。四是健全完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。把出租車規(guī)范整治工作作為考核的重要內(nèi)容，嚴(yán)格督查考核，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過(guò)多種方式，對(duì)先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)、表彰，大張旗鼓宣傳先進(jìn)事跡，努力形成弘揚(yáng)先進(jìn)、倡樹(shù)正氣的良好氛圍，全市掀起了人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，奮勇?tīng)?zhēng)創(chuàng)一流的熱潮。
極倡導(dǎo)和組織出租從業(yè)人員廣泛開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，以“奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民”為宗旨，不斷推出便民、利民措施，并制定激勵(lì)政策，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感。
（三）開(kāi)展聯(lián)合整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法運(yùn)營(yíng)。一是在加強(qiáng)日常管理的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展交通秩序集中整治活動(dòng)，整合全市交通執(zhí)法力量，采取定時(shí)與不定時(shí)、固定檢查和流動(dòng)檢查相結(jié)合、異地?fù)Q防檢查等形式，嚴(yán)厲打擊黑出租非法營(yíng)運(yùn)行為。二是針對(duì)客運(yùn)出租市場(chǎng)存在的問(wèn)題，立即制定聯(lián)合整治方案、應(yīng)急預(yù)案，上報(bào)市政府，形成了政府主管、交通牽頭、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的的良好機(jī)制，組建高素質(zhì)的聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，實(shí)行劃片責(zé)任制，交通、公安、市城市執(zhí)法局等部門(mén)共出動(dòng)執(zhí)法車輛45輛，人員210人，在東西城組成了10個(gè)聯(lián)合整治小組，劃區(qū)包干、落實(shí)責(zé)任，實(shí)行混合編組，統(tǒng)一行動(dòng)，集中整治，成效顯著，城區(qū)客運(yùn)出租秩序明顯好轉(zhuǎn)。今年以來(lái)，共查處違章運(yùn)營(yíng)車1700余輛，查處“黑出租”120余輛。
開(kāi)黨委會(huì)和論證會(huì)，進(jìn)行認(rèn)真討論，對(duì)辦法進(jìn)一步修改和完善，上報(bào)市政府。同時(shí)配套制定了《東營(yíng)市出租車質(zhì)量信譽(yù)考核暫行辦法》，對(duì)出租車公司、駕駛員在規(guī)定期限內(nèi)經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量實(shí)行量化考核，綜合評(píng)價(jià)，為對(duì)出租車實(shí)施規(guī)范化管理打下了良好的基礎(chǔ)。二是出租車實(shí)行打表計(jì)價(jià)和稅控發(fā)票管理，規(guī)范運(yùn)營(yíng)行為。在深入調(diào)研、科學(xué)論證、認(rèn)真測(cè)算的基礎(chǔ)上，會(huì)同市物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)督、地稅部門(mén)對(duì)中心城區(qū)出租車運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。我們還積極聯(lián)系原計(jì)價(jià)器生產(chǎn)廠家，帶樣本派人到深圳、北京，做了大量說(shuō)服工作，在沒(méi)有增加新的投入的情況下，深圳和北京兩個(gè)生產(chǎn)廠家分別派出技術(shù)人員，對(duì)打印機(jī)進(jìn)行修復(fù)和參數(shù)調(diào)試，確保了出租車打表計(jì)價(jià)一次性順利成功。
三、下一步工作措施。
出租車行業(yè)管理水平的高低，是一個(gè)城市品味高低的重要標(biāo)志，代表著城市的發(fā)展水平和文明形象。今年是我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的關(guān)鍵之年，出租車行業(yè)管理水平直接關(guān)系到全市文明城市創(chuàng)建工作大局。因此，必須全力做好以下幾項(xiàng)工作：
出租車管理的立法工作相對(duì)滯后。目前，我市沿未出臺(tái)出租車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理辦法。為進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車管理，提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員和乘客的合法權(quán)益，今年要出臺(tái)《東營(yíng)市出租車客運(yùn)管理辦法》。
（二）強(qiáng)化監(jiān)管，深入開(kāi)展城區(qū)出租客運(yùn)市場(chǎng)秩序整治工作。在市局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，市交通局組織各縣區(qū)參與，深入開(kāi)展交通秩序治理活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“黑車”違法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)肅查處宰客、搶客、拒載、出租車不打表、哄抬運(yùn)價(jià)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步加大對(duì)出租車亂停亂靠、超速行駛、隨意調(diào)頭、公交站點(diǎn)拼客等違章行為的查處力度，確保出租客運(yùn)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。
（三）全面實(shí)施出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。近期出臺(tái)實(shí)施《東營(yíng)市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核暫行辦法》，實(shí)現(xiàn)出租汽車管理有定性考核向定量考核的轉(zhuǎn)變。充分依靠科學(xué)管理技術(shù)，開(kāi)發(fā)程序，量化考核記分標(biāo)準(zhǔn)，近期全面推行ic卡出租車記分管理，實(shí)現(xiàn)出租車運(yùn)營(yíng)管理的科技化、自動(dòng)化、程序化、人本化，從根本上提高出租車管理和服務(wù)水平。出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行記分制，分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。出租汽車客運(yùn)企業(yè)考核實(shí)行百分制，駕駛員考核實(shí)行實(shí)分制，一年為一個(gè)考核周期。企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果作為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的主要內(nèi)容，信譽(yù)考核績(jī)優(yōu)公司可獲得累進(jìn)增批出租車數(shù)量的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)績(jī)劣公司進(jìn)行削減出租車數(shù)量規(guī)模和經(jīng)營(yíng)期滿取消競(jìng)標(biāo)經(jīng)營(yíng)權(quán)資格等處罰。對(duì)駕駛員信譽(yù)考核為一般等級(jí)的，其駕駛的車輛停運(yùn)兩周，并參加脫產(chǎn)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，方可重新上崗；經(jīng)營(yíng)期內(nèi)質(zhì)量信譽(yù)考核有一次為較差等級(jí)或連續(xù)考核等級(jí)為一般的出租車駕駛員，取消其出租客運(yùn)從業(yè)資格，收回服務(wù)監(jiān)督卡，二年內(nèi)不得從事客運(yùn)出租經(jīng)營(yíng)。
（四）深入開(kāi)展形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)。緊緊圍繞“學(xué)樹(shù)建創(chuàng)”活動(dòng)要求，結(jié)合“創(chuàng)建文明城市”、“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，爭(zhēng)當(dāng)黃河三角洲開(kāi)發(fā)建設(shè)排頭兵”活動(dòng)的開(kāi)展，在出租車客運(yùn)服務(wù)領(lǐng)域抓好出租汽車司機(jī)的教育培訓(xùn)工作，增強(qiáng)出租車駕駛員遵章守紀(jì)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，實(shí)行駕駛服務(wù)監(jiān)督卡制度，加大對(duì)保持車容車貌整潔的檢查力度，創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。繼續(xù)深化“與文明同行”、“情滿黃河口”等品牌服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展星級(jí)出租車和“十佳的哥的姐”評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十一
高速公路作為一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高交通安全和便捷度方面發(fā)揮著重要作用。但其建設(shè)與管理也有一系列的挑戰(zhàn)，需要不斷探索和創(chuàng)新管理模式。作為高速公路一線工作者，對(duì)于高速公路行業(yè)管理方面，我有一些心得體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)安全管理，確保交通安全。
高速公路的安全管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。通過(guò)加強(qiáng)巡邏執(zhí)勤和監(jiān)控檢測(cè)等措施，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理道路交通安全隱患，減少交通事故發(fā)生。同時(shí)也要注意完善應(yīng)急救援機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)作配合，配備充足的救援設(shè)備和物資，確保應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)安全管理，確保交通安全是高速公路行業(yè)管理中永恒的話題和短板。
第三段：科學(xué)管理，提升服務(wù)品質(zhì)。
高速公路是服務(wù)行業(yè)重要的一環(huán)，如何提升服務(wù)水平，使行車旅途更加安全便捷是重要方向。成立專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、科學(xué)的管理流程和系統(tǒng)，能夠提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，對(duì)于服務(wù)問(wèn)題的及時(shí)反饋和處理能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)體驗(yàn)，促進(jìn)高速公路行業(yè)的健康發(fā)展。
第四段：注重節(jié)能環(huán)保，積極推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
高速公路作為一項(xiàng)電煤、油耗等資源消耗較大的產(chǎn)業(yè)，環(huán)保節(jié)能已成為行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。采取多種節(jié)能環(huán)保措施，如公路綠化，循環(huán)利用渣土、廢棄材料等資源，減少環(huán)境污染，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展模式，將成為高速公路行業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展路徑。
第五段：深化改革，創(chuàng)新管理模式。
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，高速公路行業(yè)管理也需要不斷探索和創(chuàng)新管理模式，進(jìn)一步提升管理水平和運(yùn)行效率。應(yīng)該對(duì)基層工作進(jìn)行細(xì)化和分類，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息化建設(shè)和智能化管理，從而提高管理效能，降低成本，充分釋放高速公路的社會(huì)效益。
結(jié)束語(yǔ)：高速公路行業(yè)管理是一個(gè)陽(yáng)光和雨露相伴的行業(yè)。隨著科技技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的文明進(jìn)步，高速公路行業(yè)管理必將走向更加精細(xì)化和智能化的發(fā)展道路，為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十二
保安行業(yè)是一項(xiàng)非常重要的工作，保安人員負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)安全和秩序。作為保安經(jīng)理，我一直在總結(jié)和反思工作中的管理心得，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。以下是我關(guān)于保安行業(yè)管理心得的體會(huì)。
首先，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我認(rèn)為管理核心是要善于溝通和親近員工。保安行業(yè)的特點(diǎn)決定了我們必須要與不同背景的員工進(jìn)行密切合作。通過(guò)與員工建立良好的關(guān)系，可以更好地了解他們的需求和問(wèn)題，并及時(shí)解決。在平時(shí)的工作中，我會(huì)定期與員工面對(duì)面交流，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，幫助他們解決工作中的困難。這種親近和溝通的管理方式，有效地增強(qiáng)了員工的凝聚力和工作積極性。
其次，有效和規(guī)范的培訓(xùn)是保安行業(yè)管理的關(guān)鍵。保安人員在工作中面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，只有通過(guò)系統(tǒng)和科學(xué)的培訓(xùn)，才能有效地應(yīng)對(duì)。作為保安經(jīng)理，我一直注重培訓(xùn)工作。首先，我制定了一套完善的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和需求，為他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。其次，我注重培訓(xùn)的實(shí)效性，通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)、案例分析等方法，加深員工對(duì)理論知識(shí)的理解和應(yīng)用能力。培訓(xùn)的過(guò)程中，我也鼓勵(lì)員工互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
第三，合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度是保安行業(yè)管理的基礎(chǔ)。保安工作需要合理配置人力、物力和時(shí)間等資源，才能發(fā)揮最大的效益。在管理中，我時(shí)刻關(guān)注資源的使用情況，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精確測(cè)算，并制定相應(yīng)的管理辦法。例如，在人力資源方面，我按照工作量和需求的變化，合理調(diào)整保安人員的數(shù)量和班次，確保工作的連續(xù)性和高效性。在物力方面，我注重采購(gòu)和維護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行和性能滿足工作需要。通過(guò)合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度，提高了工作效率和質(zhì)量。
第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力是保安行業(yè)管理的重點(diǎn)。保安人員面臨的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件不可避免，關(guān)鍵在于我們是否具備應(yīng)對(duì)能力。作為保安經(jīng)理，我一直注重提升團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力。首先，我鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和研究現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)案例和事件經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和理解。其次，我組織定期的應(yīng)急演練和技能培訓(xùn)，提高員工的處理突發(fā)事件的能力。在實(shí)際工作中，我也鼓勵(lì)員工積極發(fā)現(xiàn)和報(bào)告隱患，及時(shí)采取措施避免事故的發(fā)生。
最后，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我深刻理解保安工作的特殊性和重要性，始終堅(jiān)持以身作則，樹(shù)立良好的帶頭作用。保安工作要求我們具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，始終站在保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)和安全的立場(chǎng)上。在工作中，我始終做到先行守法、誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把從業(yè)資格的底線。通過(guò)自己的言行和行為，激勵(lì)員工不斷提升自身素質(zhì)，并做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好形象。
綜上所述，保安行業(yè)管理需要關(guān)鍵要素的有力整合和發(fā)揮。作為保安經(jīng)理，我深切體悟到了良好的溝通與親近、有效的培訓(xùn)、合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力以及以身作則的重要性。希望通過(guò)這些心得體會(huì)，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的管理水平，為保安行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。