通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，進(jìn)而有針對性地改進(jìn)和提高。寫一篇較為完美的總結(jié)需要有清晰的目標(biāo)和思路。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，它們以不同形式和風(fēng)格呈現(xiàn)，展示出了多樣化的寫作方式。
銷售邀約總結(jié)篇一
主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程、x區(qū)少年宮工程、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積20xx平方米，具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶資源。并去成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：豐田汽車廠房擴(kuò)能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于x年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于x年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。
另在x年亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在x年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
本月最大的問題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的.甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問題和資金等方面問題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。
1、受客戶邀請，去拜訪x年亞運(yùn)場管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周)，重新審視x周邊市場。力爭在x年開工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。
2、在x市市政工程上做文章：在x年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零
領(lǐng)事管服務(wù)大樓和亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù)，力爭在年底前達(dá)到預(yù)定的效果，在x年也能成交。
3、在x區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。
4、收集待建項(xiàng)目信息，不在于拜訪的個(gè)數(shù)，在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。
5、認(rèn)真審視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對思路。
(那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場銷售，銷售情況怎樣?對我們的影響情況，有應(yīng)對的思路嗎?)
本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉κ衷谵k事處不詳。
正在收集竟?fàn)帉κ纸o予豐田公司的資料與價(jià)格。
1、關(guān)于竟?fàn)帉κ?，本月?huì)盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。
2、在設(shè)計(jì)院最好是不留樣品，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品，去防冒屬正?，F(xiàn)象。
建議：
3、"誠信"問題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩!
銷售邀約總結(jié)篇二
成功的電話行銷一般有以下幾個(gè)步驟：
第一、問候客戶，做自我介紹。
接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生嗎?”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是北京時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院的小張，能否打擾您5分鐘做個(gè)電話訪問?”講話語氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
第二、寒暄贊美并說明意圖。
如：“本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友張先生服務(wù)，為他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。
在服務(wù)過程中，他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對人也非常熱情。
我們公司最近正在做一份市場調(diào)查問卷，我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時(shí)間跟您談?wù)?”
第三、面談邀約。
電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。
只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢。
要求面談時(shí)，別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，不然對方很難做出決定。
如：“還是見面談。
第四、拒絕處理。
當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時(shí)，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。
常見有以下幾種拒絕處理話術(shù)：
(1)“不行，那時(shí)我會(huì)不在。
(2)“我對你們的產(chǎn)品沒有興趣?！?BR> 應(yīng)對話術(shù)：因?yàn)槟鷮ε嘤?xùn)的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個(gè)機(jī)會(huì)來讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的原因，您(明天)還是(后天)在單位。
(3)“我很忙，沒有時(shí)間?！?BR> 應(yīng)對話術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會(huì)好一點(diǎn)。
(4)“你把資料寄過來，讓我先看看再說?！?BR> 應(yīng)對話術(shù)：那也行，不過呢，您這么忙，看這些資料會(huì)占用您太多的時(shí)間，不如我來幫您一起研究考慮。
您看是(明天)或(后天)比較合適。
(5)“我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不具備建網(wǎng)站的能力。”
應(yīng)對話術(shù)：先生，您太客氣了。
今天，我打電話來，并不一定要您買網(wǎng)站給你;而是大家互相認(rèn)識(shí)一下，做個(gè)朋友，將來您認(rèn)為需要網(wǎng)站時(shí)，再買也是一樣的。
如果(明天)或(后天)方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)也不錯(cuò)啊。
(6)“我有個(gè)朋友也在網(wǎng)絡(luò)公司?！?BR> 應(yīng)對話術(shù)：您的朋友在網(wǎng)絡(luò)公司，那您一定對互聯(lián)網(wǎng)有所了解了。
但做網(wǎng)站不一定要向朋友買，而要看這個(gè)業(yè)務(wù)員夠不夠?qū)I(yè)，可不可以為您設(shè)計(jì)出最好的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃，給我一個(gè)機(jī)會(huì)試試行嗎?如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。
請問您(明天)有時(shí)間，還是(后天)有時(shí)間?
銷售邀約總結(jié)篇三
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡要分析
針對上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
銷售邀約總結(jié)篇四
開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時(shí)在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。
這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。
雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評判一個(gè)人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對電話銷售人員進(jìn)行評價(jià)!如果說對于大型的銷售項(xiàng)目，第一印象相對而言并不太重要的話，那么在電話銷售中，第一印象是決定這個(gè)電話能否進(jìn)行下去的一個(gè)關(guān)鍵因素。
在這個(gè)階段，如果是銷售人員主動(dòng)打電話給客戶的，那他/她的開場白就很重要;如果是客戶主動(dòng)打電話給銷售人員，那他/她的問候語就顯得很重要了。
開場白的5個(gè)要素開場白一般來講將包括以下5個(gè)部分：
例如：“您好!我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個(gè)電話的(假如有人介紹的話)。
我不知道您以前有沒有接觸過天地公司。
天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)惟一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司。
我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。
所以，我想與您通過電話簡單交流一下(停頓)。
您現(xiàn)在打電話方便嗎?我想請教您幾個(gè)問題(停頓或問句)，您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢?”
就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的5個(gè)因素對應(yīng)的嗎?
優(yōu)秀的開場白要達(dá)到的三個(gè)效果
一個(gè)好的開場白最好達(dá)到三個(gè)效果：
吸引客戶注意力
建立融洽關(guān)系
與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)
在培訓(xùn)中，經(jīng)常有學(xué)員問到的一個(gè)問題就是：如何避免客戶一接起電話就掛掉?那么，這個(gè)問題我也想請教你：如何才能最大了限度地避免呢?這種情況的出現(xiàn)與客戶有關(guān)系，當(dāng)然，也與電話銷售人員有關(guān)系，我們從電話銷售人員這里找原因，分析他們的開場白，發(fā)現(xiàn)，開場白基本上沒有做到吸引客戶的注意力和建立融洽關(guān)系。
所以，要最大化避免這種情況發(fā)生，一定要注意開場白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關(guān)系。
吸引客戶的注意力
開場白要達(dá)到的主要目標(biāo)之一就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流，而在開場白中陳述價(jià)值是其中的一個(gè)吸引客戶注意力的常用方法。
所謂價(jià)值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。
研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意的了。
陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對你這個(gè)客戶而言，對他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。
對于針對最終用戶的電話銷售行為，如電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：“最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。
有一次，我在辦公室接到一家電信運(yùn)營商的銷售代表打來的電話：“您好!張先生，我是**公司的***，我知道您的長途話費(fèi)比較高，如果我們能將您的長途話費(fèi)降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下?”我當(dāng)時(shí)就說：“有啊，你有什么辦法?”這個(gè)銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說：“我們公司ip電話卡在促銷，你買500元的ip電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。
您看，如果您覺得對您有幫助，我什么時(shí)候安排人給您送過去?”(她還有很強(qiáng)的促成意識(shí))后來，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來自于她成功的開場白，她的開場白就用了“利益法”，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對客戶的好處。
另外，吸引對方注意力的辦法還有：
陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等;
談他所熟悉的話題，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫的文章”;
贊美他，如“我聽您同事講您在××領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流一下”;
有時(shí)候電話銷售人員的聲音就可以吸引對方。
你所想到的其他可以吸引客戶注意力的辦法是什么?
建立融洽關(guān)系
在溝通技巧中，我們會(huì)重點(diǎn)談建立融洽關(guān)系，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們先簡單談?wù)劇?BR> 在電話中，我們一張口，就要與客戶建立融洽關(guān)系，那么，什么會(huì)幫助我們與客戶建立融洽關(guān)系?至少有兩個(gè)：聲音感染力和禮貌用語。
關(guān)于禮貌用語，在這個(gè)環(huán)節(jié)常用的就是：“請問您現(xiàn)在打電話方便嗎?”不過，在實(shí)際工作中，有些電話銷售人員問我這樣一個(gè)問題：“張老師，原來我不問客戶打電話是否方便的時(shí)候，談話還能繼續(xù)下去，但后來一問到這句話，基本上很多客戶都會(huì)講不方便，要讓我再維時(shí)間。
是不是這句話可以不問?”。
我后來聽了他們的電話錄音，我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：就是有些電話銷售人員一問對方是否方便，對方就會(huì)講不方便，而有些電話銷售人員問到這個(gè)問題時(shí)，基本上100%的客戶都會(huì)講：可以。
他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒有后者那強(qiáng)，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問：“您現(xiàn)在是否方便?”，而在于電話銷售人員本身。
當(dāng)時(shí)，我給他們的建議就是第一種電話銷售人員盡可能提高自己的聲音感染力。
同時(shí)，禮貌用語可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話給您?！?，而不是“您現(xiàn)在打電話方便嗎?”，后來情況就發(fā)生了很大的變化。
不管如何，在開場白盡可能確認(rèn)對方時(shí)間可行性或者對打電話干擾對方而表示歉意，如：“不好意思，這個(gè)時(shí)候打電話給您。
以便于一開始，就與客戶建立融洽的關(guān)系，有利于電話進(jìn)行下去。
與所銷售的產(chǎn)品聯(lián)系起來
這特別適合純粹的以銷售為目的的開場白，目的是讓客戶知道我們就是為了銷售某種產(chǎn)品，避免大家浪費(fèi)時(shí)間。
典型開場白舉例
b2b，企業(yè)對企業(yè)的電話銷售：
“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。
是這樣，聽**提到您是整個(gè)公司it系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，在it方面十分有經(jīng)驗(yàn)了。
而我們公司最近剛好有一個(gè)針對象您這樣公司的促銷活動(dòng)，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購買很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購的話，可能會(huì)對您有所幫助。
不知是否合適我簡單向您介紹下?”
分析：在這個(gè)開場白中，電話銷售人員通過贊美、詢問時(shí)間是否合適與客戶建立了融洽關(guān)系，同時(shí)，運(yùn)用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動(dòng)吸引了客戶注意力;還有就是直接講明是銷售電腦的，與產(chǎn)品建立關(guān)系。
整體來講，是一個(gè)不錯(cuò)的開場白。
這個(gè)開場白目的很明確：尋找近期有采購計(jì)劃的客戶。
有些電話銷售人員擔(dān)心這樣太直接，尤其是那些以關(guān)系為導(dǎo)向的電話銷售人員，如果是這樣的話，開場白也可以換成：
“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。
是這樣，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以，我首先感謝您一直以來對**公司的支持，我打電話給您，主要是想聽聽您對我們的建議，看我們以后在哪些方面再做些改進(jìn)，以更好地為您服務(wù)(停頓)。
銷售邀約總結(jié)篇五
銷售半年工作總結(jié)
范文
2009年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫09年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實(shí)很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。
來到市場部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)
雨
，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的`進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會(huì)到
什么
才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價(jià);對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的
其他
工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和
生活
中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個(gè)人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人2009年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
銷售邀約總結(jié)篇六
電話銷售代表不會(huì)孤獨(dú)，永遠(yuǎn)不會(huì)是孤軍奮戰(zhàn)，身后有千軍萬馬隨時(shí)聽任調(diào)遣。運(yùn)用這支大軍，取得戰(zhàn)役的勝利，而不僅僅是某個(gè)戰(zhàn)斗。
形式上電話銷售代表每天在辦公室里通過電話來做生意，電話似乎成了銷售代表唯一擁有的資源和工具。事實(shí)上，在日常工作中我們可以利用許多資源使我們的工作更高效，更準(zhǔn)確。高級管理層能在銷售及價(jià)格策略上給予我們極大支持，不要怕麻煩老板們，記住銷售代表的成功也是管理層的成功。但是在尋求管理層支持之前一定要把事情的來龍去脈梳理清楚，把解決方案清楚地表達(dá)出來，千萬不可以毫無準(zhǔn)備地就沖進(jìn)經(jīng)理室，因?yàn)榻?jīng)理們是很繁忙的，不能把時(shí)間全花在一個(gè)生意上。
市場部也是銷售代表的好搭檔，從他們那里取得系統(tǒng)的客戶或市場數(shù)據(jù)，產(chǎn)品型號及價(jià)格走勢，以幫助你準(zhǔn)確定位客戶。
第二式：創(chuàng)造客戶體驗(yàn)。
我不愿用“客戶至上”或“客戶是上帝”之類的字眼，我覺得用“客戶體驗(yàn)”這詞更能概括銷售所應(yīng)達(dá)到的境界。電話銷售代表是企業(yè)的窗口，從客戶的體驗(yàn)中了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過客戶端的反饋信息，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，市場策略。走進(jìn)戴爾公司在廈門的客戶服務(wù)中心，首先映入眼簾的是墻上的藍(lán)白橫幅“customerexperience”(客戶體驗(yàn))，戴爾公司的員工牌背面也赫然印著同樣的字樣，這正是戴爾公司文化的濃縮，成功的關(guān)鍵。了解客戶的業(yè)務(wù)狀況、發(fā)展前景、采購流程，知道客戶最關(guān)心的環(huán)節(jié)。在電話中我從不問客戶：“您需要什么?”取而代之的是：“您單位現(xiàn)在的系統(tǒng)架構(gòu)是怎樣的?一至兩年后業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力有多大?用于設(shè)備采購的預(yù)算大致是多少?……”了解盡量多的客戶信息，才能有針對地開展銷售。
第三式：有效管理時(shí)間。
人們常說，平等是相對的，不平等是絕對的。但時(shí)間是個(gè)例外，它對每個(gè)人都是公平的。
因此一定要將每天的工作根據(jù)最重要、重要、次重要和非重要來安排，并且配合客戶的作息時(shí)間。通常上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至4點(diǎn)半是工作密集時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段各個(gè)單位辦事效率高。在戴爾公司，每個(gè)電話銷售代表都有一面彩色小旗，上面寫著“powerhour,別打攪”。
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銷售邀約總結(jié)篇七
每當(dāng)銷售顧問在接通客戶的電話時(shí)，要讓客戶進(jìn)入銷售顧問的節(jié)奏，必須要讓客戶進(jìn)入“狀態(tài)”，所以首先就要抓住客戶的注意力。
例如
客戶：沒事，您說
銷售顧問：這個(gè)時(shí)間給您打電話是因?yàn)橛屑浅Ｖ匾氖虑橐湍f。
interest(興趣)：引發(fā)客戶的興趣和認(rèn)同
抓住客戶的注意力之后，我們就必須要順著思路延伸，把之前的“事”給散開，將興趣點(diǎn)放大，引起客戶的興趣，同時(shí)引起客戶的共鳴和客戶的認(rèn)同。
例如
銷售顧問：xx先生，事情是這樣的，有一個(gè)好消息和一個(gè)壞消息，請問您要先聽哪個(gè)?
客戶：先說壞消息吧
銷售顧問：壞消息是你之前一直關(guān)注的gle400車型現(xiàn)車，已經(jīng)售罄了。
好消息是我們有3臺(tái)在途的加裝了您心儀已久哈曼卡頓音響的gle400即將在到店了，并且在本周六我們將舉行一個(gè)專屬精英客戶的市場活動(dòng)。
客戶：哎喲，不錯(cuò)哦
desire(渴望)：激發(fā)客戶的到店欲望
引起了客戶的興趣和認(rèn)同之后，接下來就是激發(fā)客戶的到店欲望，但是客戶有時(shí)還是存在著保護(hù)意識(shí)，他們希望自己不要白跑一趟，所以多數(shù)的客戶會(huì)要求銷售顧問在電話中告知優(yōu)惠政策，來衡量自己是否有無必要來店一趟，當(dāng)然這也是人之常情。
不少銷售顧問會(huì)迫于壓力報(bào)出價(jià)格，但是最后客戶未必會(huì)如約來店。
在這里必須要強(qiáng)調(diào)：激發(fā)客戶的到店欲望，不是利用價(jià)格激發(fā)客戶的到店欲望。
而是通過銷售顧問手中的“籌碼”，如：市場活動(dòng)，限時(shí)搶購，大客戶政策，特殊政策等帶有時(shí)效性，專屬性，稀缺性，特殊性的“由頭“激發(fā)客戶的到店欲望。
例如
客戶：的確不錯(cuò)，但是我平時(shí)工作很忙，周末也沒時(shí)間，而且我大老遠(yuǎn)跑一趟你們店也不容易，你就告訴我這車具體能優(yōu)惠多少，我合計(jì)一下再來你們店。
銷售顧問：xx先生，像您這樣的成功人士，每一分每一秒上上下下都是錢，您的時(shí)間是非常寶貴的。
可是我們現(xiàn)在談的并不是車，而是一比價(jià)值百萬的生意，很多細(xì)節(jié)內(nèi)容還需要當(dāng)面詳談。
本周六下午我店舉辦的精英客戶活動(dòng)，邀請的都是一些在我店購車的商界成功人士，您在本次活動(dòng)除了可以結(jié)識(shí)到商界精英之外，在本次活動(dòng)訂車還能享受到專屬的商界精英優(yōu)惠政策。
更重要的是為了保證活動(dòng)質(zhì)量開放名額不多，現(xiàn)在名額僅剩幾個(gè)席位。
機(jī)會(huì)非常難得，您看我要不先給您報(bào)名?
客戶：周六下午?行吶，先給我報(bào)名吧。
action(行動(dòng))：明確客戶的行動(dòng)計(jì)劃
激發(fā)起客戶的到店欲望之后，我們就要趁熱打鐵了。
這時(shí)候需要我們明確客戶具體到店的行程和時(shí)間安排，并且加以確認(rèn)。
例如
銷售顧問：xx先生，那我先替您登記了，活動(dòng)時(shí)間為本周六下午2點(diǎn)，具體活動(dòng)行程安排我會(huì)在電話結(jié)束后以短信的形式發(fā)送給您。
在本周五我也會(huì)和您電話確認(rèn)聯(lián)系的。
aida電話技巧attention(注意力)，interest(興趣)，desire(渴望)，action(行動(dòng))，四個(gè)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣。
有助于銷售顧問梳理自己的電話邀約思路，同時(shí)也能引導(dǎo)客戶進(jìn)入銷售顧問自己的思路。
有助于提升銷售顧問的電話邀約率和邀約成交率。
銷售邀約總結(jié)篇八
今年比較熱、又比較特別的“雙十一”預(yù)熱營銷方法應(yīng)該是c2b的反向定制法了。所謂的c2b反向定制，即由賣家拿出一款或者幾款商品，在“雙十一”之前先由消費(fèi)者預(yù)付定金，在“雙十一”當(dāng)天到店鋪付尾款即可。在這過程中，商品的價(jià)格會(huì)隨著購買人數(shù)的增加而調(diào)整，當(dāng)購買的人數(shù)超多某一個(gè)階段時(shí)，商品的價(jià)格則會(huì)隨之作相應(yīng)調(diào)整，一般來說購買人數(shù)越多越便宜。當(dāng)然，商家會(huì)事先設(shè)定最低價(jià)格，當(dāng)價(jià)格已經(jīng)隨人數(shù)調(diào)整到最低時(shí)，無論人數(shù)是否增加，價(jià)格都不會(huì)再做調(diào)整。如果“雙十一”當(dāng)天消費(fèi)者不付尾款則默認(rèn)消費(fèi)者放棄購買此產(chǎn)品，而之前預(yù)付的定金則會(huì)轉(zhuǎn)入賣家賬戶，不會(huì)返還給消費(fèi)者。
案例：上面是淘寶一家店鋪的c2b反向定制活動(dòng)。我們將前一款商品稱之為a。
具體玩法：商家規(guī)定從10月15日0點(diǎn)開始至11月10日23點(diǎn)之間可以為a款商品預(yù)付定金29元。當(dāng)有1人下單預(yù)購時(shí)，a的價(jià)格為799元;當(dāng)有2~5人購買此款商品時(shí)，a的價(jià)格則調(diào)整為699元;當(dāng)購買人數(shù)超過5人購買此款商品時(shí)，此款的商品價(jià)格則調(diào)整至商家設(shè)定的最低價(jià)格599元，并且不管購買人數(shù)增加與否，商品的價(jià)格都不再調(diào)整。
而到“雙十一”當(dāng)天，買家只需去店鋪支付尾款即可。若不支付尾款，定金不會(huì)退還給買家。(部分商家為了刺激大家的購買，會(huì)同時(shí)設(shè)定其它購買優(yōu)惠，如前1000名下單的顧客，可以獲50元的抵價(jià)券。)。
特權(quán)券，其實(shí)跟商家們在“雙十一”活動(dòng)中發(fā)放的優(yōu)惠券有異曲同工之處，都是可以抵現(xiàn)的。唯一不同的是，特權(quán)券是需要消費(fèi)者事先購買。在消費(fèi)者購買了特權(quán)券后，在“雙十一”當(dāng)天，若消費(fèi)者的消費(fèi)金額達(dá)到商家所設(shè)定的價(jià)格時(shí)，則可以用特權(quán)券抵去一部分的金額(賣家事前會(huì)有所規(guī)定抵扣金額大小)。如果顧客“雙十一”當(dāng)天不使用此特權(quán)券，則購買特權(quán)券的錢不會(huì)返還給顧客。
案例：以上是某商家銷售的30元的特權(quán)券。
具體玩法：該賣家規(guī)定其特權(quán)券的購買時(shí)間為20xx年11月1日至11月10日，發(fā)放特價(jià)券的時(shí)間為11月10日18點(diǎn)之前。此款特價(jià)券的購買價(jià)格為30元，當(dāng)顧客在“雙十一”當(dāng)天購買商品滿350元時(shí)，可以用此優(yōu)惠券抵扣100元。因而在此賣家購買350元的商品時(shí)，實(shí)際可優(yōu)惠70元(扣除買特權(quán)券的30元)。而當(dāng)消費(fèi)者“雙十一”當(dāng)天購物金額不滿350元，該特權(quán)券無法使用;當(dāng)特權(quán)券逾期不用時(shí)，特權(quán)券作廢，且購買特權(quán)券的30元也不會(huì)返還給消費(fèi)者。
在眾多送優(yōu)惠券的方法中，以簽到的方式來贈(zèng)送算比較獨(dú)特的。所謂簽到優(yōu)惠券，即每天到相應(yīng)的店鋪點(diǎn)擊領(lǐng)取優(yōu)惠券的相應(yīng)按鈕，領(lǐng)取優(yōu)惠券。這種方式可以讓消費(fèi)者每天都能關(guān)注到店鋪的新動(dòng)向。
案例：上圖為某商家的簽到領(lǐng)取優(yōu)惠券的界面。
具體玩法：顧客每天到店鋪的相應(yīng)位置點(diǎn)擊“簽到領(lǐng)優(yōu)惠券”領(lǐng)20元優(yōu)惠券，而優(yōu)惠券則需依據(jù)店家的相關(guān)使用規(guī)則進(jìn)行使用。
“雙十一”前的預(yù)熱營銷方法數(shù)不勝數(shù)，賣家們可以采取其中一種營銷方式，也可以幾種營銷方式相結(jié)合使用，不過無論如何，賣家們都應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況來采取適合自己的營銷方案。
銷售邀約總結(jié)篇九
回答：我們是建筑勞務(wù)行業(yè)，公司是04年成立，到現(xiàn)在已經(jīng)有10年的時(shí)間了，是杭州最早成立的建筑勞務(wù)公司。現(xiàn)在在全國有14家分子公司。公司的主要業(yè)務(wù)有：勞務(wù)工程實(shí)作、工地服務(wù)為主，提供專業(yè)的安全培訓(xùn)、工傷及勞務(wù)糾紛的處理。
3、如果應(yīng)聘者還是不了解公司的行業(yè)性質(zhì)？
簡單的舉例：我們公司的客戶對象是施工單位、建設(shè)單位、土建、園林、市政工程、裝飾裝修等等。像中建、中鐵一局等都是跟我們合作的客戶單位。
4、若問及薪資？
回答：銷售類工作都是屬于底薪+提成，轉(zhuǎn)正后底薪在2500，具體也會(huì)看個(gè)人考核來定，我們屬于低底薪，高提成性質(zhì)，年底享有年終獎(jiǎng)和分紅。
5、公司的銷售方式/銷售渠道？
回答：我們公司不是電話銷售，主要通過在網(wǎng)絡(luò)上了解客戶的需求、聯(lián)系方式，再登門拜訪，達(dá)成合同簽訂，后期提供勞務(wù)工程實(shí)作、工地服務(wù)，也就是為民工提供專業(yè)的安全培訓(xùn)、工傷及勞務(wù)糾紛的處理等業(yè)務(wù)。
6、公司是否單雙休，作息時(shí)間，可如實(shí)告達(dá)。
7、至于再深究其他的，可以約其來公司詳談。請問您明天上午/下午方便過來面試一下嗎？問及公司名稱/地址/聯(lián)系方式等。稍后會(huì)以短信的形式發(fā)送至您的手機(jī)上，請注意查收。
銷售邀約總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，在過去的一年里，我完成了上級賦予的目標(biāo)，這和我們在坐的每一位的辛勤努力是分不開的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸。
如來不可懼;猢猻尚難纏，溫泉鎮(zhèn)酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家，從市場來看這無異于僧多粥少，面對這樣的市場我們要想立足，這其中的競爭可想而知，坐以只能待斃，總結(jié)是為了揚(yáng)長避短對自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結(jié)過去一年的工作，成績，經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng)佳績。
。(根據(jù)酒店經(jīng)營情況自己做)
對于我們服務(wù)行業(yè)來說，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。
1、積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時(shí)。
2、細(xì)節(jié)注意不夠，凡事沒能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人。
3、營業(yè)時(shí)間無規(guī)律性和應(yīng)變性。
4、技術(shù)支持問題：維修范圍大，項(xiàng)目多，進(jìn)度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。
5、各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。
6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng)，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、和其他部門的溝通配合還須加強(qiáng);這一點(diǎn)銷售部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持，我們都應(yīng)本著賓客至上，服務(wù)第一的原則真誠待客回報(bào)酒店。
2、銷售工作得不到大家的認(rèn)同;沒有客人抱怨沒生意，客人來啦又抱怨太忙、太辛苦。
3、員工服務(wù)中惰性強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感給銷售部員工主動(dòng)爭取客戶帶來了很大的阻力。
4、部門責(zé)任不清，本末倒置，出現(xiàn)過失事件相互指責(zé)、推脫責(zé)任，導(dǎo)致銷售人員不能及時(shí)處理客人投訴，降低客人回頭率。
5、市場調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新。
6、重外輕內(nèi)。即重視外部營銷，忽視內(nèi)部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷售上，而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差，設(shè)備老化、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎(chǔ)管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來又影響外部營銷，使外部營銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店所獲得的只是暫時(shí)的、局部的利益，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店競爭乏力，酒店內(nèi)外受困。
7、道德欠佳。主要表現(xiàn)在酒店在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，重視一時(shí)承諾和宣傳，而忽視長期的兌現(xiàn)和服務(wù)，主要造成以上愿意的如：管道時(shí)好時(shí)壞，暖氣時(shí)熱時(shí)冷等。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，雖不致于影響酒店的根本，但不加以重視，最終可能給酒店的未來發(fā)展帶來重大的損失。
1、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊政府機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源，營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
4、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。
4、全員營銷競爭上崗。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證。
5、網(wǎng)絡(luò)營銷
酒店網(wǎng)站建設(shè)不夠?qū)I(yè)，主頁不吸引顧客，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，更新次數(shù)少，利用率低，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠使我們酒店的公關(guān)銷售部設(shè)立到全球，關(guān)鍵是如何利用好這一資源，做好酒店互聯(lián)網(wǎng)的營銷。
為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，我店還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位領(lǐng)導(dǎo)考慮、定奪。
銷售邀約總結(jié)篇十一
銷售顧客邀約是每一個(gè)銷售人員日常工作中不可或缺的一部分。邀約的成功與否直接關(guān)系到銷售人員的業(yè)績和公司的利潤。作為一名銷售人員，我積累了一些關(guān)于銷售顧客邀約的心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
首先，顧客邀約的成功離不開個(gè)人自信心的培養(yǎng)。在與顧客進(jìn)行溝通的過程中，自信是一種非常重要的心態(tài)。只有自信的銷售人員才能給顧客留下良好的印象，從而更容易獲得顧客的認(rèn)可和合作。在與顧客交談時(shí)，我們應(yīng)盡可能將自己的專業(yè)知識(shí)展示出來，展現(xiàn)自己的實(shí)力和能力。同時(shí)，自信不僅要表現(xiàn)在語言上，還要從自身形象、儀態(tài)等方面來體現(xiàn)，讓顧客感受到我們的自信與專業(yè)。
其次，建立良好的人際關(guān)系對于顧客邀約的成功至關(guān)重要。銷售工作是一門人際關(guān)系的藝術(shù)，只有通過與顧客建立良好的人際關(guān)系，才能更好地進(jìn)行邀約工作。在與顧客交流時(shí)，我們要真誠地傾聽他們的需求與意見，盡量滿足他們的期望。當(dāng)然，在建立人際關(guān)系時(shí)，我們也需要注意掌握分寸，不要過分親近或冷漠，要保持適當(dāng)?shù)木嚯x感，以避免給顧客造成困擾或不愉快的感受。
另外，合理的溝通方式和技巧對于顧客邀約的成功也有重要影響。在邀約過程中，我們要靈活運(yùn)用各種溝通方式，并采取一些技巧來幫助我們更好地與顧客建立聯(lián)系。例如，我們可以通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道來與顧客進(jìn)行溝通，以提高邀約的成功率。在具體的溝通時(shí)，我們還可以運(yùn)用一些技巧，如善用贊美、適當(dāng)?shù)挠哪?，來打破尷尬或緊張的氣氛，增加雙方的親和力。通過合理的溝通方式和技巧，我們更容易與顧客建立起信任的橋梁，從而提高邀約的成功率。
此外，持之以恒和不怕失敗是成功邀約的重要保證。在銷售工作中，顧客邀約的成功并不總是一帆風(fēng)順的。我們可能會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，但是我們不能輕易放棄，要堅(jiān)持不懈地努力。和顧客建立關(guān)系是一個(gè)長期的過程，需要我們持之以恒。同時(shí)，我們還要心態(tài)積極，不怕失敗。失敗只是成功的一部分，通過失敗，我們可以找到自己的不足之處，更好地改善自己。只要我們堅(jiān)持不懈，努力克服困難，就一定能夠取得成功。
最后，銷售顧客邀約需要不斷學(xué)習(xí)與提升。在銷售工作中，市場環(huán)境和顧客需求都在不斷變化，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)新的情況。例如，我們可以參加一些銷售培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)更加專業(yè)和有效的邀約方法，以提高自己的素質(zhì)和技術(shù)水平。同時(shí)，我們還可以多和其他銷售人員進(jìn)行交流與分享，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善自己的邀約技巧。
總之，銷售顧客邀約是一項(xiàng)重要的銷售工作，需要我們有自信心、良好的人際關(guān)系和溝通技巧，持之以恒并不斷學(xué)習(xí)與提升。相信通過我們的努力和持續(xù)的改進(jìn)，我們一定能夠做好顧客邀約工作，取得更好的銷售業(yè)績。同時(shí)，也相信通過銷售顧客邀約的成功，我們將能夠?yàn)楣編砀嗟臉I(yè)務(wù)和利潤，實(shí)現(xiàn)共贏。
銷售邀約總結(jié)篇十二
一、確認(rèn)對方身份：
您好，請問是xxx的媽媽嗎？
二、介紹自己：
您好，xxx媽媽！我是新愛嬰早教中心的的xx老師。請問您現(xiàn)在接電話方便嗎？
三、說明來電目的：
四、核實(shí)信息：
五、介紹新愛嬰：
請問媽媽之前有聽說過新愛嬰嗎？哦，沒關(guān)系，那我給您簡單介紹一下吧！新愛嬰是專門針對0～6歲孩子成長的關(guān)鍵能力培養(yǎng)建立的。我們通過豐富的課堂游戲，同時(shí)搭配我們專業(yè)的教材教具，分別去鍛煉我們國內(nèi)家長非常關(guān)注的核心能力，諸如寶寶的大動(dòng)作、精細(xì)動(dòng)作、語言表達(dá)、認(rèn)知能力、人際交往等。
六、了解孩子的早教經(jīng)歷：
請問媽媽之前有給孩子接觸過早教嗎？*類似簽約過程中的“了解早教經(jīng)歷”，可以簡單的跟家長互動(dòng)一下。如果家長說沒有參加過早教，也務(wù)必在電話里面告訴家長“哦，的確現(xiàn)在也有很多家長對早教還不是很了解，正好這次也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，了解自己孩子成長的同時(shí)也可以去了解一下早期教育”
七、了解孩子情況：
為了讓我們xxx參加我們周末的公開課，這邊有一些關(guān)于孩子的情況我想大致的了解一下：我們寶寶現(xiàn)在18個(gè)月了，請問他現(xiàn)在的語言表達(dá)發(fā)展得怎么樣了呀？媽媽平時(shí)在家是通過什么方式引導(dǎo)他的語言發(fā)展呢？哦，好的。那現(xiàn)在跟同齡的孩子接觸的機(jī)會(huì)多嗎？是大家一起玩的呢？還是自己玩自己的呢？注意：
1、比較建議跟家長聊語言和人際交往。原因是這兩方面能力是現(xiàn)在較多孩子相對欠缺的能力，同時(shí)語言能力相對比較能被量化，生活中接觸的機(jī)會(huì)也比較多；人際交往是社會(huì)環(huán)境決定的可能偏少的機(jī)會(huì)。
2、在聊的時(shí)候一定要結(jié)合親子量表來進(jìn)行。
3、如果家長反饋孩子這兩方面能力都不理想，則反饋家長“哦，那這樣的話周末的活動(dòng)?jì)寢屇鸵欢ㄒ獊韰⒓恿?。屆時(shí)我們老師也會(huì)給您一些寶貴的建議，關(guān)鍵是不能錯(cuò)過孩子現(xiàn)在這個(gè)寶貴的能力成長敏感期?！?BR> 4、如果家長反饋孩子能力都非常好，則反饋家長：“哦，那看來媽媽平時(shí)還是非常重視孩子教育的！那相信他周末的活動(dòng)一定能夠表現(xiàn)得非常好！”
八、確認(rèn)周末活動(dòng)時(shí)間：
xxx媽媽，根據(jù)孩子的情況，我們幫她安排的公開課時(shí)間是在周六的早上10點(diǎn)。那天爸爸也能一起過來的吧？這樣的親子活動(dòng)最好是爸爸媽媽一起過來比較好一些。（如果出現(xiàn)家長無法滿足我們的時(shí)間，勿馬上調(diào)換時(shí)間：媽媽，這次活動(dòng)機(jī)會(huì)真的很難的，您能否克服一下呢？如果實(shí)在是無法滿足，再給家長調(diào)換時(shí)間，并告訴家長這個(gè)時(shí)間是我們跟主管申請或其他特殊手段才幫家長申請到的，一定要給家長珍惜的意識(shí)）。
九、提醒提早到達(dá)：
另外，也請媽媽提早15分鐘，也就是9點(diǎn)45到我們中心。因?yàn)榛顒?dòng)開始之前，我們的老師會(huì)跟您的孩子具體的再了解一些情況，同時(shí)也可以讓孩子適應(yīng)一下環(huán)境，這樣有利于他之后的活動(dòng)參與。
十、地址及交通方式確認(rèn)：
之前我們外展活動(dòng)時(shí)，媽媽有沒有了解過我們園區(qū)的地址呢？哦，我們園區(qū)是在xxxx，稍后我會(huì)把地址和時(shí)間發(fā)送到您手機(jī)上的。請問您到時(shí)候是開車過來？還是地鐵？我們這里x號線x站地鐵下來不遠(yuǎn)就是我們園區(qū)了。
十一、開業(yè)特惠告知：
最后還想告訴媽媽，我們現(xiàn)在正值新園開業(yè)期間。對于周末公開課當(dāng)場報(bào)名的家長，我們還會(huì)有折扣的減免！所以爸爸媽媽和孩子如果周末了解完對課程還滿意的話，當(dāng)場報(bào)名還是比較劃算的。（這一步對于部分家長對此方式反感的園區(qū)慎用）。
十二、結(jié)尾及下次通話時(shí)間預(yù)告：
請問媽媽還有沒有別的什么問題？那如果沒有的話，我會(huì)在周五晚上給您打一個(gè)提醒電話提醒一下您的。我們周六見！
銷售邀約總結(jié)篇十三
您好、往年送過多功能足浴盆、也送過發(fā)財(cái)樹，今年送什么，我們客服部還不太清楚，因?yàn)?，這是公司回饋給您的驚喜，由您親自打開才能知道，據(jù)說是在五臺(tái)山開過光，能保咱一家人財(cái)源滾滾、好運(yùn)連連、逢兇化吉的吉祥如意、因?yàn)槿绱苏滟F，所以才打電話讓您親自過來簽收。您過來時(shí)，一定要記得帶上您的身份證。
姐，別急著掛我電話，讓我說完，您再掛也不遲，反正也耽誤不了您幾分鐘。姐，其實(shí)我也知道您很忙，我也不愿意這樣一直占用著您寶貴的時(shí)間，只是，這次活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)特別重視，特地叮囑我們客服部必須將信息通知到位，因?yàn)?，這是您的利益，您又是我們公司的嘉賓，我們不敢大意，所以，才這么冒昧的給你打電話。其實(shí)，平時(shí)我們客服最多也就只會(huì)發(fā)給您一條信息，所以，平時(shí)您可以不來、但今天下午您一定要來、下午2.30才開始呢、您安排一下您的時(shí)間、我到時(shí)候在樓下接您！
姐，您對我們公司回饋給您的禮品不感興趣這點(diǎn)，我完全可以理解，像您這樣優(yōu)秀的成功人士自然不會(huì)在乎我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的禮品，但是，您總該對錢感興趣吧！這次活動(dòng)不僅是為了答謝老客戶，更重要的是公司花重金請到知名專家為我們的高端客戶交流分享當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢，再利用我們的專業(yè)優(yōu)勢免費(fèi)為客戶規(guī)劃美好的未來，并教客戶如何合法的規(guī)避經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和即將來臨的遺產(chǎn)稅，您是知道的，現(xiàn)在銀行降息，p2p相跟著跑路，股市成了熊市，哪家放錢才能既安全又保本成了我們當(dāng)下為大眾所掛心的事情。當(dāng)然，如果，您覺得您的錢安不安全，保不保本都無所謂，那您就可以不來，但，如果您覺得掙錢不易，那您就更該且掙且珍惜，畢竟，虛心了解總好過于坐井觀天，而且我敢保證，某一天，您一定會(huì)感激您這一次百忙之中的忙里偷閑！您看，您是安排幾個(gè)人一起過來呢，我負(fù)責(zé)全程接待您！
姐，那好吧，我該說的都說了，關(guān)于您的好運(yùn)，舍取就在您的一念之間，您執(zhí)意不來，我也不再為難您，最后，祝您生活愉快，再見！
姐，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我會(huì)再次確認(rèn)您是否確定會(huì)來，因?yàn)椋秸滟F的禮品的數(shù)量終究不會(huì)太多。如果您要是確定您能及時(shí)過來，那我可以提前通過平臺(tái)，讓負(fù)責(zé)禮品和坐席的同事提前給您準(zhǔn)備好，那樣，就會(huì)對您越有利！
所以，姐，您看，要不要我提前為您預(yù)留車位呢！
姐，如果您實(shí)在不行，就安排您的愛人過來吧、這是咱2016的好運(yùn)、咱一定不能失去。
業(yè)：姐、您走哪了？我在樓下接您？
業(yè)：姐、那您現(xiàn)在出發(fā)吧、我在樓下接您、過來給我電話、一會(huì)見。
業(yè)：姐、平時(shí)可以不來、今天一定要過來、今天給咱的禮物是咱花多少錢也買不到的、獲得此禮物可以保咱2015財(cái)運(yùn)滾滾、逢兇化吉、好運(yùn)連連、任何事都沒有咱的好運(yùn)重要、所以姐平時(shí)可以不來、今天一定要來、下午2.30分入場3點(diǎn)才開始呢、您現(xiàn)在安排一下您的時(shí)間、下午我在樓下接您。
業(yè)：樓下停車場可以停車、你到了給我電話、我給您安排。
客戶：什么意思、你們是什么單位？
客戶：你怎么知道我電話？
客戶：不去，不去，沒時(shí)間，不要給我打電話了。（客戶掛電話）。
客戶看完短信處理方法：
客戶問題5：看了，不感興趣，你送給別人吧！
送票話術(shù)。
銷售邀約總結(jié)篇十四
電話邀約：
注意事項(xiàng)。
1、避免單向聯(lián)系：很多候選人都有提過這個(gè)單向聯(lián)系，只有hr知道候選人的聯(lián)系方式，候選人卻不知道如何跟hr聯(lián)系。這就是大多存在的單向聯(lián)系。在平臺(tái)或者什么地方投遞了簡歷之后，hr用郵箱或者無顯示的座機(jī)分機(jī)打電話通知面試?？墒怯行┖蜻x人等查了公司網(wǎng)站之后，又感覺不是太合適自己，于是直接自行取消了面試，并沒有通知hr。又或者是真的有事情需要修改面試時(shí)間，可是卻不知道如何與hr聯(lián)系。
解決辦法：電話結(jié)束后用自己的手機(jī)短信通知面試，這樣給候選人提供了與公司溝通的直接渠道。也可以直接在電話邀約的時(shí)候會(huì)多詢問一句，“方便加一下你的微信嗎”，直接加候選人微信，在微信中多加了解和溝通，在面試之前聯(lián)絡(luò)一下情感。
2、聊得太少，電話邀約時(shí)間不易過短，有些hr電話邀約中只是講了一下公司的基本情況，其他東西都沒有仔細(xì)聊一下，就直接通知面試。這樣子的面試邀約其實(shí)是失敗的，因?yàn)闆]有得到你所需的資料，也不確定候選人是否合適，更不知道候選人是否真的會(huì)過來面試。
解決辦法：電話邀約的時(shí)候，多聊幾句。比如：簡單介紹公司業(yè)務(wù)，詢問對方是否住的比較遠(yuǎn)等。如此可以對到場率進(jìn)行有效判斷，也讓候選人覺得自己更受重視。
3、薪資說不好：很多hr在說薪資這方面，都說得不太好，要么就是報(bào)太低要么就是說得范圍太大。讓候選人對薪資沒半點(diǎn)底子，完全摸不著頭腦。這樣的公司只會(huì)讓候選人覺得，面試了也是白面試，薪資亂七八糟的。
“我們崗位采用結(jié)構(gòu)工資制，薪酬由基本工資、全勤獎(jiǎng)、績效工資等組成，充分體現(xiàn)多勞多得，充分體現(xiàn)對人才能力與工作績效的尊重與認(rèn)可。具體的薪資待遇，需要通過用面試后才能確認(rèn)。不過我們會(huì)綜合考慮過工作經(jīng)歷和你的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會(huì)做妥善安排的。”
4、話術(shù)太雜亂：電話邀約面試話術(shù)的特點(diǎn)與面試話術(shù)的特點(diǎn)是完全不一樣的。因?yàn)闀r(shí)間和隔著電話溝通的原因，所以很多信息點(diǎn)在詢問的時(shí)候要一針見血，更直接一些。
請問你心儀的薪資范圍大概是多少呢？”
“你現(xiàn)在住在哪個(gè)位置呢？”
“你能大概說一下之前的工作內(nèi)容嗎？”
“你是否考慮這種類型的工作呢？”
“你還會(huì)考慮別的類型工作嗎？”
“你明天什么時(shí)候有時(shí)間過來面試呢？”等等。
除了問題之外，還要給出直觀的信息：
“咱們公司對你的簡歷信息很感興趣”
“我們這邊試用期的薪資范圍大概是多少”
“公司福利大概有什么”
5、電話邀約不可以變成一味的撥打電話，這樣效率低還工作勞累，在每次或者每天的電話之后做這一段時(shí)間的分析和總結(jié)，仔細(xì)思考自己在哪些方面做得還不夠好，反思之后及時(shí)調(diào)整，就能做的更好。
針對客服。
分析：客服崗位，大部分從事客服的人為女性，可能大部分更在乎公司交通是否方便、是否具備五險(xiǎn)一金、公司氛圍等。因此，溝通時(shí)聲色親和。溝通有耐心，結(jié)束溝通時(shí)禮貌用語。您好，請問是xxx先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語速適中、親切的）。
收到了您在xx網(wǎng)站投遞我們xx職位簡歷，想跟您先做個(gè)簡單的電話溝通？得到對方認(rèn)可后，就可以和對方就崗位的基本情況進(jìn)行溝通，參考話術(shù)a.請問xx您目前是在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)？b.請簡單聊聊您最近兩份工作的具體情況c.您對蜀道香了解嗎？介紹蜀道香：
公司介紹：成都蜀道香食品有限公司成立于2008年，是一家專注于休閑食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的電商全渠道品牌運(yùn)營服務(wù)商。主營麻辣休閑食品。如天椒麻辣牛肉、麻辣豬肉脯、水晶牛蹄筋，麻辣鴨舌，麻辣小魚仔，碳烤牛肉，麻辣豆腐干等。目前覆蓋的線上渠道有天貓旗艦店、天貓超市、京東平臺(tái)、阿里巴巴平臺(tái)、其他綜合平臺(tái)等。線上渠道營業(yè)額在一個(gè)億左右。
d.請問您居住在大概那個(gè)區(qū)域？地鐵是否方便？我們的辦公區(qū)域是在。
e.根據(jù)剛才的溝通，xx先生/女士（或直接稱呼名字后倆字以表示親切），我們對您的簡歷比較感興趣，誠邀您于xxx時(shí)間來公司面試。“過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請你查收。您有不明白的地方，可以直接給我電話的”
核心崗位(例如運(yùn)營）、主管及以上職位。
針對中層崗位，公司對其專業(yè)能力，品質(zhì)、穩(wěn)定性等要求更高，需要全方位進(jìn)行考察，其次應(yīng)聘者本身大部分具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，且比較成熟，在電話溝通的時(shí)候應(yīng)專業(yè)、簡潔、禮貌。提前有針對性的設(shè)置好電話面試的問題，避免被應(yīng)聘者給牽著鼻子走。邀約是一個(gè)博弈的過程。在通話的過程中我們需要引導(dǎo)對方說出自己的需求和興趣點(diǎn)，然后根據(jù)他們的信息做對應(yīng)的回答，避免過早的亮出底牌，這樣只會(huì)讓對方輕視你，將底牌留到最后，讓對方先拋出自己的底牌，這樣可以提高邀約的成功率。也會(huì)為之后的協(xié)商提供便利。電話也不僅僅是一個(gè)邀約的過程，也是在篩選候選人是否合適。針對這種需要一定專業(yè)能力的崗位，可簡單做個(gè)電話面試，并做好面試記錄。這樣可以節(jié)約候選人和領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，候選人到公司面試的時(shí)候可以談的更深入。
舉例運(yùn)營：
開場白：您好，請問是xxx先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語速適中、親切的），現(xiàn)在講電話方便嗎？收到了您在xx網(wǎng)站投遞的簡歷，想跟您做個(gè)電話溝通。
a．那咱們還是按照正常的面試流程來走哈，請先做個(gè)簡單的自我介紹？（考察自我介紹內(nèi)容和遞交簡歷內(nèi)容是否相沖突考察被面試者基本的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力，總結(jié)提煉概括能力）。
b．上份工作離職的原因（判斷候選人的穩(wěn)定性，了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)、愿望）。
d．做過哪些店鋪？店鋪發(fā)展怎么樣？e．策劃過哪些活動(dòng)？活動(dòng)效果怎么樣？
f．我們的客服，設(shè)計(jì)，新媒體，crm都是獨(dú)立的部分，和運(yùn)營部是平級；在其他公司這些可能是歸運(yùn)營管，怎么看到我們公司各協(xié)同部門的組織架構(gòu)？（考察候選人的思維全面性，靈活性，突破性及其后期的適應(yīng)性，一般公司的組織架構(gòu)都是店長配助理/推廣的形式，而我們天貓店沒有店長，對于做慣了店長的人，可能會(huì)存在不適應(yīng)性或者落差感）。
g.直通車投產(chǎn)比，鉆展投產(chǎn)比，店鋪轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)是多少？如何去提高？（考察數(shù)字敏感度）。
銷售邀約總結(jié)篇一
主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程、x區(qū)少年宮工程、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積20xx平方米，具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶資源。并去成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：豐田汽車廠房擴(kuò)能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于x年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于x年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。
另在x年亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在x年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
本月最大的問題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的.甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問題和資金等方面問題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。
1、受客戶邀請，去拜訪x年亞運(yùn)場管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周)，重新審視x周邊市場。力爭在x年開工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。
2、在x市市政工程上做文章：在x年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零
領(lǐng)事管服務(wù)大樓和亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù)，力爭在年底前達(dá)到預(yù)定的效果，在x年也能成交。
3、在x區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。
4、收集待建項(xiàng)目信息，不在于拜訪的個(gè)數(shù)，在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。
5、認(rèn)真審視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對思路。
(那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場銷售，銷售情況怎樣?對我們的影響情況，有應(yīng)對的思路嗎?)
本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉κ衷谵k事處不詳。
正在收集竟?fàn)帉κ纸o予豐田公司的資料與價(jià)格。
1、關(guān)于竟?fàn)帉κ?，本月?huì)盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。
2、在設(shè)計(jì)院最好是不留樣品，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品，去防冒屬正?，F(xiàn)象。
建議：
3、"誠信"問題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩!
銷售邀約總結(jié)篇二
成功的電話行銷一般有以下幾個(gè)步驟：
第一、問候客戶，做自我介紹。
接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生嗎?”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是北京時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院的小張，能否打擾您5分鐘做個(gè)電話訪問?”講話語氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
第二、寒暄贊美并說明意圖。
如：“本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友張先生服務(wù)，為他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。
在服務(wù)過程中，他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對人也非常熱情。
我們公司最近正在做一份市場調(diào)查問卷，我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時(shí)間跟您談?wù)?”
第三、面談邀約。
電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。
只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢。
要求面談時(shí)，別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，不然對方很難做出決定。
如：“還是見面談。
第四、拒絕處理。
當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時(shí)，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。
常見有以下幾種拒絕處理話術(shù)：
(1)“不行，那時(shí)我會(huì)不在。
(2)“我對你們的產(chǎn)品沒有興趣?！?BR> 應(yīng)對話術(shù)：因?yàn)槟鷮ε嘤?xùn)的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個(gè)機(jī)會(huì)來讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的原因，您(明天)還是(后天)在單位。
(3)“我很忙，沒有時(shí)間?！?BR> 應(yīng)對話術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會(huì)好一點(diǎn)。
(4)“你把資料寄過來，讓我先看看再說?！?BR> 應(yīng)對話術(shù)：那也行，不過呢，您這么忙，看這些資料會(huì)占用您太多的時(shí)間，不如我來幫您一起研究考慮。
您看是(明天)或(后天)比較合適。
(5)“我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不具備建網(wǎng)站的能力。”
應(yīng)對話術(shù)：先生，您太客氣了。
今天，我打電話來，并不一定要您買網(wǎng)站給你;而是大家互相認(rèn)識(shí)一下，做個(gè)朋友，將來您認(rèn)為需要網(wǎng)站時(shí)，再買也是一樣的。
如果(明天)或(后天)方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)也不錯(cuò)啊。
(6)“我有個(gè)朋友也在網(wǎng)絡(luò)公司?！?BR> 應(yīng)對話術(shù)：您的朋友在網(wǎng)絡(luò)公司，那您一定對互聯(lián)網(wǎng)有所了解了。
但做網(wǎng)站不一定要向朋友買，而要看這個(gè)業(yè)務(wù)員夠不夠?qū)I(yè)，可不可以為您設(shè)計(jì)出最好的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃，給我一個(gè)機(jī)會(huì)試試行嗎?如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。
請問您(明天)有時(shí)間，還是(后天)有時(shí)間?
銷售邀約總結(jié)篇三
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡要分析
針對上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
銷售邀約總結(jié)篇四
開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時(shí)在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。
這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。
雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評判一個(gè)人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對電話銷售人員進(jìn)行評價(jià)!如果說對于大型的銷售項(xiàng)目，第一印象相對而言并不太重要的話，那么在電話銷售中，第一印象是決定這個(gè)電話能否進(jìn)行下去的一個(gè)關(guān)鍵因素。
在這個(gè)階段，如果是銷售人員主動(dòng)打電話給客戶的，那他/她的開場白就很重要;如果是客戶主動(dòng)打電話給銷售人員，那他/她的問候語就顯得很重要了。
開場白的5個(gè)要素開場白一般來講將包括以下5個(gè)部分：
例如：“您好!我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個(gè)電話的(假如有人介紹的話)。
我不知道您以前有沒有接觸過天地公司。
天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)惟一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司。
我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。
所以，我想與您通過電話簡單交流一下(停頓)。
您現(xiàn)在打電話方便嗎?我想請教您幾個(gè)問題(停頓或問句)，您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢?”
就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的5個(gè)因素對應(yīng)的嗎?
優(yōu)秀的開場白要達(dá)到的三個(gè)效果
一個(gè)好的開場白最好達(dá)到三個(gè)效果：
吸引客戶注意力
建立融洽關(guān)系
與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)
在培訓(xùn)中，經(jīng)常有學(xué)員問到的一個(gè)問題就是：如何避免客戶一接起電話就掛掉?那么，這個(gè)問題我也想請教你：如何才能最大了限度地避免呢?這種情況的出現(xiàn)與客戶有關(guān)系，當(dāng)然，也與電話銷售人員有關(guān)系，我們從電話銷售人員這里找原因，分析他們的開場白，發(fā)現(xiàn)，開場白基本上沒有做到吸引客戶的注意力和建立融洽關(guān)系。
所以，要最大化避免這種情況發(fā)生，一定要注意開場白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關(guān)系。
吸引客戶的注意力
開場白要達(dá)到的主要目標(biāo)之一就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流，而在開場白中陳述價(jià)值是其中的一個(gè)吸引客戶注意力的常用方法。
所謂價(jià)值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。
研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意的了。
陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對你這個(gè)客戶而言，對他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。
對于針對最終用戶的電話銷售行為，如電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：“最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。
有一次，我在辦公室接到一家電信運(yùn)營商的銷售代表打來的電話：“您好!張先生，我是**公司的***，我知道您的長途話費(fèi)比較高，如果我們能將您的長途話費(fèi)降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下?”我當(dāng)時(shí)就說：“有啊，你有什么辦法?”這個(gè)銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說：“我們公司ip電話卡在促銷，你買500元的ip電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。
您看，如果您覺得對您有幫助，我什么時(shí)候安排人給您送過去?”(她還有很強(qiáng)的促成意識(shí))后來，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來自于她成功的開場白，她的開場白就用了“利益法”，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對客戶的好處。
另外，吸引對方注意力的辦法還有：
陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等;
談他所熟悉的話題，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫的文章”;
贊美他，如“我聽您同事講您在××領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流一下”;
有時(shí)候電話銷售人員的聲音就可以吸引對方。
你所想到的其他可以吸引客戶注意力的辦法是什么?
建立融洽關(guān)系
在溝通技巧中，我們會(huì)重點(diǎn)談建立融洽關(guān)系，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們先簡單談?wù)劇?BR> 在電話中，我們一張口，就要與客戶建立融洽關(guān)系，那么，什么會(huì)幫助我們與客戶建立融洽關(guān)系?至少有兩個(gè)：聲音感染力和禮貌用語。
關(guān)于禮貌用語，在這個(gè)環(huán)節(jié)常用的就是：“請問您現(xiàn)在打電話方便嗎?”不過，在實(shí)際工作中，有些電話銷售人員問我這樣一個(gè)問題：“張老師，原來我不問客戶打電話是否方便的時(shí)候，談話還能繼續(xù)下去，但后來一問到這句話，基本上很多客戶都會(huì)講不方便，要讓我再維時(shí)間。
是不是這句話可以不問?”。
我后來聽了他們的電話錄音，我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：就是有些電話銷售人員一問對方是否方便，對方就會(huì)講不方便，而有些電話銷售人員問到這個(gè)問題時(shí)，基本上100%的客戶都會(huì)講：可以。
他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒有后者那強(qiáng)，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問：“您現(xiàn)在是否方便?”，而在于電話銷售人員本身。
當(dāng)時(shí)，我給他們的建議就是第一種電話銷售人員盡可能提高自己的聲音感染力。
同時(shí)，禮貌用語可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話給您?！?，而不是“您現(xiàn)在打電話方便嗎?”，后來情況就發(fā)生了很大的變化。
不管如何，在開場白盡可能確認(rèn)對方時(shí)間可行性或者對打電話干擾對方而表示歉意，如：“不好意思，這個(gè)時(shí)候打電話給您。
以便于一開始，就與客戶建立融洽的關(guān)系，有利于電話進(jìn)行下去。
與所銷售的產(chǎn)品聯(lián)系起來
這特別適合純粹的以銷售為目的的開場白，目的是讓客戶知道我們就是為了銷售某種產(chǎn)品，避免大家浪費(fèi)時(shí)間。
典型開場白舉例
b2b，企業(yè)對企業(yè)的電話銷售：
“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。
是這樣，聽**提到您是整個(gè)公司it系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，在it方面十分有經(jīng)驗(yàn)了。
而我們公司最近剛好有一個(gè)針對象您這樣公司的促銷活動(dòng)，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購買很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購的話，可能會(huì)對您有所幫助。
不知是否合適我簡單向您介紹下?”
分析：在這個(gè)開場白中，電話銷售人員通過贊美、詢問時(shí)間是否合適與客戶建立了融洽關(guān)系，同時(shí)，運(yùn)用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動(dòng)吸引了客戶注意力;還有就是直接講明是銷售電腦的，與產(chǎn)品建立關(guān)系。
整體來講，是一個(gè)不錯(cuò)的開場白。
這個(gè)開場白目的很明確：尋找近期有采購計(jì)劃的客戶。
有些電話銷售人員擔(dān)心這樣太直接，尤其是那些以關(guān)系為導(dǎo)向的電話銷售人員，如果是這樣的話，開場白也可以換成：
“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。
是這樣，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以，我首先感謝您一直以來對**公司的支持，我打電話給您，主要是想聽聽您對我們的建議，看我們以后在哪些方面再做些改進(jìn)，以更好地為您服務(wù)(停頓)。
銷售邀約總結(jié)篇五
銷售半年工作總結(jié)
范文
2009年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫09年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實(shí)很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。
來到市場部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)
雨
，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的`進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會(huì)到
什么
才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價(jià);對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的
其他
工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和
生活
中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個(gè)人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人2009年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
銷售邀約總結(jié)篇六
電話銷售代表不會(huì)孤獨(dú)，永遠(yuǎn)不會(huì)是孤軍奮戰(zhàn)，身后有千軍萬馬隨時(shí)聽任調(diào)遣。運(yùn)用這支大軍，取得戰(zhàn)役的勝利，而不僅僅是某個(gè)戰(zhàn)斗。
形式上電話銷售代表每天在辦公室里通過電話來做生意，電話似乎成了銷售代表唯一擁有的資源和工具。事實(shí)上，在日常工作中我們可以利用許多資源使我們的工作更高效，更準(zhǔn)確。高級管理層能在銷售及價(jià)格策略上給予我們極大支持，不要怕麻煩老板們，記住銷售代表的成功也是管理層的成功。但是在尋求管理層支持之前一定要把事情的來龍去脈梳理清楚，把解決方案清楚地表達(dá)出來，千萬不可以毫無準(zhǔn)備地就沖進(jìn)經(jīng)理室，因?yàn)榻?jīng)理們是很繁忙的，不能把時(shí)間全花在一個(gè)生意上。
市場部也是銷售代表的好搭檔，從他們那里取得系統(tǒng)的客戶或市場數(shù)據(jù)，產(chǎn)品型號及價(jià)格走勢，以幫助你準(zhǔn)確定位客戶。
第二式：創(chuàng)造客戶體驗(yàn)。
我不愿用“客戶至上”或“客戶是上帝”之類的字眼，我覺得用“客戶體驗(yàn)”這詞更能概括銷售所應(yīng)達(dá)到的境界。電話銷售代表是企業(yè)的窗口，從客戶的體驗(yàn)中了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過客戶端的反饋信息，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，市場策略。走進(jìn)戴爾公司在廈門的客戶服務(wù)中心，首先映入眼簾的是墻上的藍(lán)白橫幅“customerexperience”(客戶體驗(yàn))，戴爾公司的員工牌背面也赫然印著同樣的字樣，這正是戴爾公司文化的濃縮，成功的關(guān)鍵。了解客戶的業(yè)務(wù)狀況、發(fā)展前景、采購流程，知道客戶最關(guān)心的環(huán)節(jié)。在電話中我從不問客戶：“您需要什么?”取而代之的是：“您單位現(xiàn)在的系統(tǒng)架構(gòu)是怎樣的?一至兩年后業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力有多大?用于設(shè)備采購的預(yù)算大致是多少?……”了解盡量多的客戶信息，才能有針對地開展銷售。
第三式：有效管理時(shí)間。
人們常說，平等是相對的，不平等是絕對的。但時(shí)間是個(gè)例外，它對每個(gè)人都是公平的。
因此一定要將每天的工作根據(jù)最重要、重要、次重要和非重要來安排，并且配合客戶的作息時(shí)間。通常上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至4點(diǎn)半是工作密集時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段各個(gè)單位辦事效率高。在戴爾公司，每個(gè)電話銷售代表都有一面彩色小旗，上面寫著“powerhour,別打攪”。
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銷售邀約總結(jié)篇七
每當(dāng)銷售顧問在接通客戶的電話時(shí)，要讓客戶進(jìn)入銷售顧問的節(jié)奏，必須要讓客戶進(jìn)入“狀態(tài)”，所以首先就要抓住客戶的注意力。
例如
客戶：沒事，您說
銷售顧問：這個(gè)時(shí)間給您打電話是因?yàn)橛屑浅Ｖ匾氖虑橐湍f。
interest(興趣)：引發(fā)客戶的興趣和認(rèn)同
抓住客戶的注意力之后，我們就必須要順著思路延伸，把之前的“事”給散開，將興趣點(diǎn)放大，引起客戶的興趣，同時(shí)引起客戶的共鳴和客戶的認(rèn)同。
例如
銷售顧問：xx先生，事情是這樣的，有一個(gè)好消息和一個(gè)壞消息，請問您要先聽哪個(gè)?
客戶：先說壞消息吧
銷售顧問：壞消息是你之前一直關(guān)注的gle400車型現(xiàn)車，已經(jīng)售罄了。
好消息是我們有3臺(tái)在途的加裝了您心儀已久哈曼卡頓音響的gle400即將在到店了，并且在本周六我們將舉行一個(gè)專屬精英客戶的市場活動(dòng)。
客戶：哎喲，不錯(cuò)哦
desire(渴望)：激發(fā)客戶的到店欲望
引起了客戶的興趣和認(rèn)同之后，接下來就是激發(fā)客戶的到店欲望，但是客戶有時(shí)還是存在著保護(hù)意識(shí)，他們希望自己不要白跑一趟，所以多數(shù)的客戶會(huì)要求銷售顧問在電話中告知優(yōu)惠政策，來衡量自己是否有無必要來店一趟，當(dāng)然這也是人之常情。
不少銷售顧問會(huì)迫于壓力報(bào)出價(jià)格，但是最后客戶未必會(huì)如約來店。
在這里必須要強(qiáng)調(diào)：激發(fā)客戶的到店欲望，不是利用價(jià)格激發(fā)客戶的到店欲望。
而是通過銷售顧問手中的“籌碼”，如：市場活動(dòng)，限時(shí)搶購，大客戶政策，特殊政策等帶有時(shí)效性，專屬性，稀缺性，特殊性的“由頭“激發(fā)客戶的到店欲望。
例如
客戶：的確不錯(cuò)，但是我平時(shí)工作很忙，周末也沒時(shí)間，而且我大老遠(yuǎn)跑一趟你們店也不容易，你就告訴我這車具體能優(yōu)惠多少，我合計(jì)一下再來你們店。
銷售顧問：xx先生，像您這樣的成功人士，每一分每一秒上上下下都是錢，您的時(shí)間是非常寶貴的。
可是我們現(xiàn)在談的并不是車，而是一比價(jià)值百萬的生意，很多細(xì)節(jié)內(nèi)容還需要當(dāng)面詳談。
本周六下午我店舉辦的精英客戶活動(dòng)，邀請的都是一些在我店購車的商界成功人士，您在本次活動(dòng)除了可以結(jié)識(shí)到商界精英之外，在本次活動(dòng)訂車還能享受到專屬的商界精英優(yōu)惠政策。
更重要的是為了保證活動(dòng)質(zhì)量開放名額不多，現(xiàn)在名額僅剩幾個(gè)席位。
機(jī)會(huì)非常難得，您看我要不先給您報(bào)名?
客戶：周六下午?行吶，先給我報(bào)名吧。
action(行動(dòng))：明確客戶的行動(dòng)計(jì)劃
激發(fā)起客戶的到店欲望之后，我們就要趁熱打鐵了。
這時(shí)候需要我們明確客戶具體到店的行程和時(shí)間安排，并且加以確認(rèn)。
例如
銷售顧問：xx先生，那我先替您登記了，活動(dòng)時(shí)間為本周六下午2點(diǎn)，具體活動(dòng)行程安排我會(huì)在電話結(jié)束后以短信的形式發(fā)送給您。
在本周五我也會(huì)和您電話確認(rèn)聯(lián)系的。
aida電話技巧attention(注意力)，interest(興趣)，desire(渴望)，action(行動(dòng))，四個(gè)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣。
有助于銷售顧問梳理自己的電話邀約思路，同時(shí)也能引導(dǎo)客戶進(jìn)入銷售顧問自己的思路。
有助于提升銷售顧問的電話邀約率和邀約成交率。
銷售邀約總結(jié)篇八
今年比較熱、又比較特別的“雙十一”預(yù)熱營銷方法應(yīng)該是c2b的反向定制法了。所謂的c2b反向定制，即由賣家拿出一款或者幾款商品，在“雙十一”之前先由消費(fèi)者預(yù)付定金，在“雙十一”當(dāng)天到店鋪付尾款即可。在這過程中，商品的價(jià)格會(huì)隨著購買人數(shù)的增加而調(diào)整，當(dāng)購買的人數(shù)超多某一個(gè)階段時(shí)，商品的價(jià)格則會(huì)隨之作相應(yīng)調(diào)整，一般來說購買人數(shù)越多越便宜。當(dāng)然，商家會(huì)事先設(shè)定最低價(jià)格，當(dāng)價(jià)格已經(jīng)隨人數(shù)調(diào)整到最低時(shí)，無論人數(shù)是否增加，價(jià)格都不會(huì)再做調(diào)整。如果“雙十一”當(dāng)天消費(fèi)者不付尾款則默認(rèn)消費(fèi)者放棄購買此產(chǎn)品，而之前預(yù)付的定金則會(huì)轉(zhuǎn)入賣家賬戶，不會(huì)返還給消費(fèi)者。
案例：上面是淘寶一家店鋪的c2b反向定制活動(dòng)。我們將前一款商品稱之為a。
具體玩法：商家規(guī)定從10月15日0點(diǎn)開始至11月10日23點(diǎn)之間可以為a款商品預(yù)付定金29元。當(dāng)有1人下單預(yù)購時(shí)，a的價(jià)格為799元;當(dāng)有2~5人購買此款商品時(shí)，a的價(jià)格則調(diào)整為699元;當(dāng)購買人數(shù)超過5人購買此款商品時(shí)，此款的商品價(jià)格則調(diào)整至商家設(shè)定的最低價(jià)格599元，并且不管購買人數(shù)增加與否，商品的價(jià)格都不再調(diào)整。
而到“雙十一”當(dāng)天，買家只需去店鋪支付尾款即可。若不支付尾款，定金不會(huì)退還給買家。(部分商家為了刺激大家的購買，會(huì)同時(shí)設(shè)定其它購買優(yōu)惠，如前1000名下單的顧客，可以獲50元的抵價(jià)券。)。
特權(quán)券，其實(shí)跟商家們在“雙十一”活動(dòng)中發(fā)放的優(yōu)惠券有異曲同工之處，都是可以抵現(xiàn)的。唯一不同的是，特權(quán)券是需要消費(fèi)者事先購買。在消費(fèi)者購買了特權(quán)券后，在“雙十一”當(dāng)天，若消費(fèi)者的消費(fèi)金額達(dá)到商家所設(shè)定的價(jià)格時(shí)，則可以用特權(quán)券抵去一部分的金額(賣家事前會(huì)有所規(guī)定抵扣金額大小)。如果顧客“雙十一”當(dāng)天不使用此特權(quán)券，則購買特權(quán)券的錢不會(huì)返還給顧客。
案例：以上是某商家銷售的30元的特權(quán)券。
具體玩法：該賣家規(guī)定其特權(quán)券的購買時(shí)間為20xx年11月1日至11月10日，發(fā)放特價(jià)券的時(shí)間為11月10日18點(diǎn)之前。此款特價(jià)券的購買價(jià)格為30元，當(dāng)顧客在“雙十一”當(dāng)天購買商品滿350元時(shí)，可以用此優(yōu)惠券抵扣100元。因而在此賣家購買350元的商品時(shí)，實(shí)際可優(yōu)惠70元(扣除買特權(quán)券的30元)。而當(dāng)消費(fèi)者“雙十一”當(dāng)天購物金額不滿350元，該特權(quán)券無法使用;當(dāng)特權(quán)券逾期不用時(shí)，特權(quán)券作廢，且購買特權(quán)券的30元也不會(huì)返還給消費(fèi)者。
在眾多送優(yōu)惠券的方法中，以簽到的方式來贈(zèng)送算比較獨(dú)特的。所謂簽到優(yōu)惠券，即每天到相應(yīng)的店鋪點(diǎn)擊領(lǐng)取優(yōu)惠券的相應(yīng)按鈕，領(lǐng)取優(yōu)惠券。這種方式可以讓消費(fèi)者每天都能關(guān)注到店鋪的新動(dòng)向。
案例：上圖為某商家的簽到領(lǐng)取優(yōu)惠券的界面。
具體玩法：顧客每天到店鋪的相應(yīng)位置點(diǎn)擊“簽到領(lǐng)優(yōu)惠券”領(lǐng)20元優(yōu)惠券，而優(yōu)惠券則需依據(jù)店家的相關(guān)使用規(guī)則進(jìn)行使用。
“雙十一”前的預(yù)熱營銷方法數(shù)不勝數(shù)，賣家們可以采取其中一種營銷方式，也可以幾種營銷方式相結(jié)合使用，不過無論如何，賣家們都應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況來采取適合自己的營銷方案。
銷售邀約總結(jié)篇九
回答：我們是建筑勞務(wù)行業(yè)，公司是04年成立，到現(xiàn)在已經(jīng)有10年的時(shí)間了，是杭州最早成立的建筑勞務(wù)公司。現(xiàn)在在全國有14家分子公司。公司的主要業(yè)務(wù)有：勞務(wù)工程實(shí)作、工地服務(wù)為主，提供專業(yè)的安全培訓(xùn)、工傷及勞務(wù)糾紛的處理。
3、如果應(yīng)聘者還是不了解公司的行業(yè)性質(zhì)？
簡單的舉例：我們公司的客戶對象是施工單位、建設(shè)單位、土建、園林、市政工程、裝飾裝修等等。像中建、中鐵一局等都是跟我們合作的客戶單位。
4、若問及薪資？
回答：銷售類工作都是屬于底薪+提成，轉(zhuǎn)正后底薪在2500，具體也會(huì)看個(gè)人考核來定，我們屬于低底薪，高提成性質(zhì)，年底享有年終獎(jiǎng)和分紅。
5、公司的銷售方式/銷售渠道？
回答：我們公司不是電話銷售，主要通過在網(wǎng)絡(luò)上了解客戶的需求、聯(lián)系方式，再登門拜訪，達(dá)成合同簽訂，后期提供勞務(wù)工程實(shí)作、工地服務(wù)，也就是為民工提供專業(yè)的安全培訓(xùn)、工傷及勞務(wù)糾紛的處理等業(yè)務(wù)。
6、公司是否單雙休，作息時(shí)間，可如實(shí)告達(dá)。
7、至于再深究其他的，可以約其來公司詳談。請問您明天上午/下午方便過來面試一下嗎？問及公司名稱/地址/聯(lián)系方式等。稍后會(huì)以短信的形式發(fā)送至您的手機(jī)上，請注意查收。
銷售邀約總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，在過去的一年里，我完成了上級賦予的目標(biāo)，這和我們在坐的每一位的辛勤努力是分不開的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸。
如來不可懼;猢猻尚難纏，溫泉鎮(zhèn)酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家，從市場來看這無異于僧多粥少，面對這樣的市場我們要想立足，這其中的競爭可想而知，坐以只能待斃，總結(jié)是為了揚(yáng)長避短對自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結(jié)過去一年的工作，成績，經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng)佳績。
。(根據(jù)酒店經(jīng)營情況自己做)
對于我們服務(wù)行業(yè)來說，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。
1、積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時(shí)。
2、細(xì)節(jié)注意不夠，凡事沒能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人。
3、營業(yè)時(shí)間無規(guī)律性和應(yīng)變性。
4、技術(shù)支持問題：維修范圍大，項(xiàng)目多，進(jìn)度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。
5、各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。
6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng)，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、和其他部門的溝通配合還須加強(qiáng);這一點(diǎn)銷售部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持，我們都應(yīng)本著賓客至上，服務(wù)第一的原則真誠待客回報(bào)酒店。
2、銷售工作得不到大家的認(rèn)同;沒有客人抱怨沒生意，客人來啦又抱怨太忙、太辛苦。
3、員工服務(wù)中惰性強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感給銷售部員工主動(dòng)爭取客戶帶來了很大的阻力。
4、部門責(zé)任不清，本末倒置，出現(xiàn)過失事件相互指責(zé)、推脫責(zé)任，導(dǎo)致銷售人員不能及時(shí)處理客人投訴，降低客人回頭率。
5、市場調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新。
6、重外輕內(nèi)。即重視外部營銷，忽視內(nèi)部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷售上，而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差，設(shè)備老化、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎(chǔ)管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來又影響外部營銷，使外部營銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店所獲得的只是暫時(shí)的、局部的利益，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店競爭乏力，酒店內(nèi)外受困。
7、道德欠佳。主要表現(xiàn)在酒店在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，重視一時(shí)承諾和宣傳，而忽視長期的兌現(xiàn)和服務(wù)，主要造成以上愿意的如：管道時(shí)好時(shí)壞，暖氣時(shí)熱時(shí)冷等。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，雖不致于影響酒店的根本，但不加以重視，最終可能給酒店的未來發(fā)展帶來重大的損失。
1、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊政府機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源，營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
4、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。
4、全員營銷競爭上崗。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證。
5、網(wǎng)絡(luò)營銷
酒店網(wǎng)站建設(shè)不夠?qū)I(yè)，主頁不吸引顧客，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，更新次數(shù)少，利用率低，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠使我們酒店的公關(guān)銷售部設(shè)立到全球，關(guān)鍵是如何利用好這一資源，做好酒店互聯(lián)網(wǎng)的營銷。
為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，我店還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位領(lǐng)導(dǎo)考慮、定奪。
銷售邀約總結(jié)篇十一
銷售顧客邀約是每一個(gè)銷售人員日常工作中不可或缺的一部分。邀約的成功與否直接關(guān)系到銷售人員的業(yè)績和公司的利潤。作為一名銷售人員，我積累了一些關(guān)于銷售顧客邀約的心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
首先，顧客邀約的成功離不開個(gè)人自信心的培養(yǎng)。在與顧客進(jìn)行溝通的過程中，自信是一種非常重要的心態(tài)。只有自信的銷售人員才能給顧客留下良好的印象，從而更容易獲得顧客的認(rèn)可和合作。在與顧客交談時(shí)，我們應(yīng)盡可能將自己的專業(yè)知識(shí)展示出來，展現(xiàn)自己的實(shí)力和能力。同時(shí)，自信不僅要表現(xiàn)在語言上，還要從自身形象、儀態(tài)等方面來體現(xiàn)，讓顧客感受到我們的自信與專業(yè)。
其次，建立良好的人際關(guān)系對于顧客邀約的成功至關(guān)重要。銷售工作是一門人際關(guān)系的藝術(shù)，只有通過與顧客建立良好的人際關(guān)系，才能更好地進(jìn)行邀約工作。在與顧客交流時(shí)，我們要真誠地傾聽他們的需求與意見，盡量滿足他們的期望。當(dāng)然，在建立人際關(guān)系時(shí)，我們也需要注意掌握分寸，不要過分親近或冷漠，要保持適當(dāng)?shù)木嚯x感，以避免給顧客造成困擾或不愉快的感受。
另外，合理的溝通方式和技巧對于顧客邀約的成功也有重要影響。在邀約過程中，我們要靈活運(yùn)用各種溝通方式，并采取一些技巧來幫助我們更好地與顧客建立聯(lián)系。例如，我們可以通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道來與顧客進(jìn)行溝通，以提高邀約的成功率。在具體的溝通時(shí)，我們還可以運(yùn)用一些技巧，如善用贊美、適當(dāng)?shù)挠哪?，來打破尷尬或緊張的氣氛，增加雙方的親和力。通過合理的溝通方式和技巧，我們更容易與顧客建立起信任的橋梁，從而提高邀約的成功率。
此外，持之以恒和不怕失敗是成功邀約的重要保證。在銷售工作中，顧客邀約的成功并不總是一帆風(fēng)順的。我們可能會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，但是我們不能輕易放棄，要堅(jiān)持不懈地努力。和顧客建立關(guān)系是一個(gè)長期的過程，需要我們持之以恒。同時(shí)，我們還要心態(tài)積極，不怕失敗。失敗只是成功的一部分，通過失敗，我們可以找到自己的不足之處，更好地改善自己。只要我們堅(jiān)持不懈，努力克服困難，就一定能夠取得成功。
最后，銷售顧客邀約需要不斷學(xué)習(xí)與提升。在銷售工作中，市場環(huán)境和顧客需求都在不斷變化，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)新的情況。例如，我們可以參加一些銷售培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)更加專業(yè)和有效的邀約方法，以提高自己的素質(zhì)和技術(shù)水平。同時(shí)，我們還可以多和其他銷售人員進(jìn)行交流與分享，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善自己的邀約技巧。
總之，銷售顧客邀約是一項(xiàng)重要的銷售工作，需要我們有自信心、良好的人際關(guān)系和溝通技巧，持之以恒并不斷學(xué)習(xí)與提升。相信通過我們的努力和持續(xù)的改進(jìn)，我們一定能夠做好顧客邀約工作，取得更好的銷售業(yè)績。同時(shí)，也相信通過銷售顧客邀約的成功，我們將能夠?yàn)楣編砀嗟臉I(yè)務(wù)和利潤，實(shí)現(xiàn)共贏。
銷售邀約總結(jié)篇十二
一、確認(rèn)對方身份：
您好，請問是xxx的媽媽嗎？
二、介紹自己：
您好，xxx媽媽！我是新愛嬰早教中心的的xx老師。請問您現(xiàn)在接電話方便嗎？
三、說明來電目的：
四、核實(shí)信息：
五、介紹新愛嬰：
請問媽媽之前有聽說過新愛嬰嗎？哦，沒關(guān)系，那我給您簡單介紹一下吧！新愛嬰是專門針對0～6歲孩子成長的關(guān)鍵能力培養(yǎng)建立的。我們通過豐富的課堂游戲，同時(shí)搭配我們專業(yè)的教材教具，分別去鍛煉我們國內(nèi)家長非常關(guān)注的核心能力，諸如寶寶的大動(dòng)作、精細(xì)動(dòng)作、語言表達(dá)、認(rèn)知能力、人際交往等。
六、了解孩子的早教經(jīng)歷：
請問媽媽之前有給孩子接觸過早教嗎？*類似簽約過程中的“了解早教經(jīng)歷”，可以簡單的跟家長互動(dòng)一下。如果家長說沒有參加過早教，也務(wù)必在電話里面告訴家長“哦，的確現(xiàn)在也有很多家長對早教還不是很了解，正好這次也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，了解自己孩子成長的同時(shí)也可以去了解一下早期教育”
七、了解孩子情況：
為了讓我們xxx參加我們周末的公開課，這邊有一些關(guān)于孩子的情況我想大致的了解一下：我們寶寶現(xiàn)在18個(gè)月了，請問他現(xiàn)在的語言表達(dá)發(fā)展得怎么樣了呀？媽媽平時(shí)在家是通過什么方式引導(dǎo)他的語言發(fā)展呢？哦，好的。那現(xiàn)在跟同齡的孩子接觸的機(jī)會(huì)多嗎？是大家一起玩的呢？還是自己玩自己的呢？注意：
1、比較建議跟家長聊語言和人際交往。原因是這兩方面能力是現(xiàn)在較多孩子相對欠缺的能力，同時(shí)語言能力相對比較能被量化，生活中接觸的機(jī)會(huì)也比較多；人際交往是社會(huì)環(huán)境決定的可能偏少的機(jī)會(huì)。
2、在聊的時(shí)候一定要結(jié)合親子量表來進(jìn)行。
3、如果家長反饋孩子這兩方面能力都不理想，則反饋家長“哦，那這樣的話周末的活動(dòng)?jì)寢屇鸵欢ㄒ獊韰⒓恿?。屆時(shí)我們老師也會(huì)給您一些寶貴的建議，關(guān)鍵是不能錯(cuò)過孩子現(xiàn)在這個(gè)寶貴的能力成長敏感期?！?BR> 4、如果家長反饋孩子能力都非常好，則反饋家長：“哦，那看來媽媽平時(shí)還是非常重視孩子教育的！那相信他周末的活動(dòng)一定能夠表現(xiàn)得非常好！”
八、確認(rèn)周末活動(dòng)時(shí)間：
xxx媽媽，根據(jù)孩子的情況，我們幫她安排的公開課時(shí)間是在周六的早上10點(diǎn)。那天爸爸也能一起過來的吧？這樣的親子活動(dòng)最好是爸爸媽媽一起過來比較好一些。（如果出現(xiàn)家長無法滿足我們的時(shí)間，勿馬上調(diào)換時(shí)間：媽媽，這次活動(dòng)機(jī)會(huì)真的很難的，您能否克服一下呢？如果實(shí)在是無法滿足，再給家長調(diào)換時(shí)間，并告訴家長這個(gè)時(shí)間是我們跟主管申請或其他特殊手段才幫家長申請到的，一定要給家長珍惜的意識(shí)）。
九、提醒提早到達(dá)：
另外，也請媽媽提早15分鐘，也就是9點(diǎn)45到我們中心。因?yàn)榛顒?dòng)開始之前，我們的老師會(huì)跟您的孩子具體的再了解一些情況，同時(shí)也可以讓孩子適應(yīng)一下環(huán)境，這樣有利于他之后的活動(dòng)參與。
十、地址及交通方式確認(rèn)：
之前我們外展活動(dòng)時(shí)，媽媽有沒有了解過我們園區(qū)的地址呢？哦，我們園區(qū)是在xxxx，稍后我會(huì)把地址和時(shí)間發(fā)送到您手機(jī)上的。請問您到時(shí)候是開車過來？還是地鐵？我們這里x號線x站地鐵下來不遠(yuǎn)就是我們園區(qū)了。
十一、開業(yè)特惠告知：
最后還想告訴媽媽，我們現(xiàn)在正值新園開業(yè)期間。對于周末公開課當(dāng)場報(bào)名的家長，我們還會(huì)有折扣的減免！所以爸爸媽媽和孩子如果周末了解完對課程還滿意的話，當(dāng)場報(bào)名還是比較劃算的。（這一步對于部分家長對此方式反感的園區(qū)慎用）。
十二、結(jié)尾及下次通話時(shí)間預(yù)告：
請問媽媽還有沒有別的什么問題？那如果沒有的話，我會(huì)在周五晚上給您打一個(gè)提醒電話提醒一下您的。我們周六見！
銷售邀約總結(jié)篇十三
您好、往年送過多功能足浴盆、也送過發(fā)財(cái)樹，今年送什么，我們客服部還不太清楚，因?yàn)?，這是公司回饋給您的驚喜，由您親自打開才能知道，據(jù)說是在五臺(tái)山開過光，能保咱一家人財(cái)源滾滾、好運(yùn)連連、逢兇化吉的吉祥如意、因?yàn)槿绱苏滟F，所以才打電話讓您親自過來簽收。您過來時(shí)，一定要記得帶上您的身份證。
姐，別急著掛我電話，讓我說完，您再掛也不遲，反正也耽誤不了您幾分鐘。姐，其實(shí)我也知道您很忙，我也不愿意這樣一直占用著您寶貴的時(shí)間，只是，這次活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)特別重視，特地叮囑我們客服部必須將信息通知到位，因?yàn)?，這是您的利益，您又是我們公司的嘉賓，我們不敢大意，所以，才這么冒昧的給你打電話。其實(shí)，平時(shí)我們客服最多也就只會(huì)發(fā)給您一條信息，所以，平時(shí)您可以不來、但今天下午您一定要來、下午2.30才開始呢、您安排一下您的時(shí)間、我到時(shí)候在樓下接您！
姐，您對我們公司回饋給您的禮品不感興趣這點(diǎn)，我完全可以理解，像您這樣優(yōu)秀的成功人士自然不會(huì)在乎我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的禮品，但是，您總該對錢感興趣吧！這次活動(dòng)不僅是為了答謝老客戶，更重要的是公司花重金請到知名專家為我們的高端客戶交流分享當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢，再利用我們的專業(yè)優(yōu)勢免費(fèi)為客戶規(guī)劃美好的未來，并教客戶如何合法的規(guī)避經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和即將來臨的遺產(chǎn)稅，您是知道的，現(xiàn)在銀行降息，p2p相跟著跑路，股市成了熊市，哪家放錢才能既安全又保本成了我們當(dāng)下為大眾所掛心的事情。當(dāng)然，如果，您覺得您的錢安不安全，保不保本都無所謂，那您就可以不來，但，如果您覺得掙錢不易，那您就更該且掙且珍惜，畢竟，虛心了解總好過于坐井觀天，而且我敢保證，某一天，您一定會(huì)感激您這一次百忙之中的忙里偷閑！您看，您是安排幾個(gè)人一起過來呢，我負(fù)責(zé)全程接待您！
姐，那好吧，我該說的都說了，關(guān)于您的好運(yùn)，舍取就在您的一念之間，您執(zhí)意不來，我也不再為難您，最后，祝您生活愉快，再見！
姐，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我會(huì)再次確認(rèn)您是否確定會(huì)來，因?yàn)椋秸滟F的禮品的數(shù)量終究不會(huì)太多。如果您要是確定您能及時(shí)過來，那我可以提前通過平臺(tái)，讓負(fù)責(zé)禮品和坐席的同事提前給您準(zhǔn)備好，那樣，就會(huì)對您越有利！
所以，姐，您看，要不要我提前為您預(yù)留車位呢！
姐，如果您實(shí)在不行，就安排您的愛人過來吧、這是咱2016的好運(yùn)、咱一定不能失去。
業(yè)：姐、您走哪了？我在樓下接您？
業(yè)：姐、那您現(xiàn)在出發(fā)吧、我在樓下接您、過來給我電話、一會(huì)見。
業(yè)：姐、平時(shí)可以不來、今天一定要過來、今天給咱的禮物是咱花多少錢也買不到的、獲得此禮物可以保咱2015財(cái)運(yùn)滾滾、逢兇化吉、好運(yùn)連連、任何事都沒有咱的好運(yùn)重要、所以姐平時(shí)可以不來、今天一定要來、下午2.30分入場3點(diǎn)才開始呢、您現(xiàn)在安排一下您的時(shí)間、下午我在樓下接您。
業(yè)：樓下停車場可以停車、你到了給我電話、我給您安排。
客戶：什么意思、你們是什么單位？
客戶：你怎么知道我電話？
客戶：不去，不去，沒時(shí)間，不要給我打電話了。（客戶掛電話）。
客戶看完短信處理方法：
客戶問題5：看了，不感興趣，你送給別人吧！
送票話術(shù)。
銷售邀約總結(jié)篇十四
電話邀約：
注意事項(xiàng)。
1、避免單向聯(lián)系：很多候選人都有提過這個(gè)單向聯(lián)系，只有hr知道候選人的聯(lián)系方式，候選人卻不知道如何跟hr聯(lián)系。這就是大多存在的單向聯(lián)系。在平臺(tái)或者什么地方投遞了簡歷之后，hr用郵箱或者無顯示的座機(jī)分機(jī)打電話通知面試?？墒怯行┖蜻x人等查了公司網(wǎng)站之后，又感覺不是太合適自己，于是直接自行取消了面試，并沒有通知hr。又或者是真的有事情需要修改面試時(shí)間，可是卻不知道如何與hr聯(lián)系。
解決辦法：電話結(jié)束后用自己的手機(jī)短信通知面試，這樣給候選人提供了與公司溝通的直接渠道。也可以直接在電話邀約的時(shí)候會(huì)多詢問一句，“方便加一下你的微信嗎”，直接加候選人微信，在微信中多加了解和溝通，在面試之前聯(lián)絡(luò)一下情感。
2、聊得太少，電話邀約時(shí)間不易過短，有些hr電話邀約中只是講了一下公司的基本情況，其他東西都沒有仔細(xì)聊一下，就直接通知面試。這樣子的面試邀約其實(shí)是失敗的，因?yàn)闆]有得到你所需的資料，也不確定候選人是否合適，更不知道候選人是否真的會(huì)過來面試。
解決辦法：電話邀約的時(shí)候，多聊幾句。比如：簡單介紹公司業(yè)務(wù)，詢問對方是否住的比較遠(yuǎn)等。如此可以對到場率進(jìn)行有效判斷，也讓候選人覺得自己更受重視。
3、薪資說不好：很多hr在說薪資這方面，都說得不太好，要么就是報(bào)太低要么就是說得范圍太大。讓候選人對薪資沒半點(diǎn)底子，完全摸不著頭腦。這樣的公司只會(huì)讓候選人覺得，面試了也是白面試，薪資亂七八糟的。
“我們崗位采用結(jié)構(gòu)工資制，薪酬由基本工資、全勤獎(jiǎng)、績效工資等組成，充分體現(xiàn)多勞多得，充分體現(xiàn)對人才能力與工作績效的尊重與認(rèn)可。具體的薪資待遇，需要通過用面試后才能確認(rèn)。不過我們會(huì)綜合考慮過工作經(jīng)歷和你的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會(huì)做妥善安排的。”
4、話術(shù)太雜亂：電話邀約面試話術(shù)的特點(diǎn)與面試話術(shù)的特點(diǎn)是完全不一樣的。因?yàn)闀r(shí)間和隔著電話溝通的原因，所以很多信息點(diǎn)在詢問的時(shí)候要一針見血，更直接一些。
請問你心儀的薪資范圍大概是多少呢？”
“你現(xiàn)在住在哪個(gè)位置呢？”
“你能大概說一下之前的工作內(nèi)容嗎？”
“你是否考慮這種類型的工作呢？”
“你還會(huì)考慮別的類型工作嗎？”
“你明天什么時(shí)候有時(shí)間過來面試呢？”等等。
除了問題之外，還要給出直觀的信息：
“咱們公司對你的簡歷信息很感興趣”
“我們這邊試用期的薪資范圍大概是多少”
“公司福利大概有什么”
5、電話邀約不可以變成一味的撥打電話，這樣效率低還工作勞累，在每次或者每天的電話之后做這一段時(shí)間的分析和總結(jié)，仔細(xì)思考自己在哪些方面做得還不夠好，反思之后及時(shí)調(diào)整，就能做的更好。
針對客服。
分析：客服崗位，大部分從事客服的人為女性，可能大部分更在乎公司交通是否方便、是否具備五險(xiǎn)一金、公司氛圍等。因此，溝通時(shí)聲色親和。溝通有耐心，結(jié)束溝通時(shí)禮貌用語。您好，請問是xxx先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語速適中、親切的）。
收到了您在xx網(wǎng)站投遞我們xx職位簡歷，想跟您先做個(gè)簡單的電話溝通？得到對方認(rèn)可后，就可以和對方就崗位的基本情況進(jìn)行溝通，參考話術(shù)a.請問xx您目前是在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)？b.請簡單聊聊您最近兩份工作的具體情況c.您對蜀道香了解嗎？介紹蜀道香：
公司介紹：成都蜀道香食品有限公司成立于2008年，是一家專注于休閑食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的電商全渠道品牌運(yùn)營服務(wù)商。主營麻辣休閑食品。如天椒麻辣牛肉、麻辣豬肉脯、水晶牛蹄筋，麻辣鴨舌，麻辣小魚仔，碳烤牛肉，麻辣豆腐干等。目前覆蓋的線上渠道有天貓旗艦店、天貓超市、京東平臺(tái)、阿里巴巴平臺(tái)、其他綜合平臺(tái)等。線上渠道營業(yè)額在一個(gè)億左右。
d.請問您居住在大概那個(gè)區(qū)域？地鐵是否方便？我們的辦公區(qū)域是在。
e.根據(jù)剛才的溝通，xx先生/女士（或直接稱呼名字后倆字以表示親切），我們對您的簡歷比較感興趣，誠邀您于xxx時(shí)間來公司面試。“過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請你查收。您有不明白的地方，可以直接給我電話的”
核心崗位(例如運(yùn)營）、主管及以上職位。
針對中層崗位，公司對其專業(yè)能力，品質(zhì)、穩(wěn)定性等要求更高，需要全方位進(jìn)行考察，其次應(yīng)聘者本身大部分具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，且比較成熟，在電話溝通的時(shí)候應(yīng)專業(yè)、簡潔、禮貌。提前有針對性的設(shè)置好電話面試的問題，避免被應(yīng)聘者給牽著鼻子走。邀約是一個(gè)博弈的過程。在通話的過程中我們需要引導(dǎo)對方說出自己的需求和興趣點(diǎn)，然后根據(jù)他們的信息做對應(yīng)的回答，避免過早的亮出底牌，這樣只會(huì)讓對方輕視你，將底牌留到最后，讓對方先拋出自己的底牌，這樣可以提高邀約的成功率。也會(huì)為之后的協(xié)商提供便利。電話也不僅僅是一個(gè)邀約的過程，也是在篩選候選人是否合適。針對這種需要一定專業(yè)能力的崗位，可簡單做個(gè)電話面試，并做好面試記錄。這樣可以節(jié)約候選人和領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，候選人到公司面試的時(shí)候可以談的更深入。
舉例運(yùn)營：
開場白：您好，請問是xxx先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語速適中、親切的），現(xiàn)在講電話方便嗎？收到了您在xx網(wǎng)站投遞的簡歷，想跟您做個(gè)電話溝通。
a．那咱們還是按照正常的面試流程來走哈，請先做個(gè)簡單的自我介紹？（考察自我介紹內(nèi)容和遞交簡歷內(nèi)容是否相沖突考察被面試者基本的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力，總結(jié)提煉概括能力）。
b．上份工作離職的原因（判斷候選人的穩(wěn)定性，了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)、愿望）。
d．做過哪些店鋪？店鋪發(fā)展怎么樣？e．策劃過哪些活動(dòng)？活動(dòng)效果怎么樣？
f．我們的客服，設(shè)計(jì)，新媒體，crm都是獨(dú)立的部分，和運(yùn)營部是平級；在其他公司這些可能是歸運(yùn)營管，怎么看到我們公司各協(xié)同部門的組織架構(gòu)？（考察候選人的思維全面性，靈活性，突破性及其后期的適應(yīng)性，一般公司的組織架構(gòu)都是店長配助理/推廣的形式，而我們天貓店沒有店長，對于做慣了店長的人，可能會(huì)存在不適應(yīng)性或者落差感）。
g.直通車投產(chǎn)比，鉆展投產(chǎn)比，店鋪轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)是多少？如何去提高？（考察數(shù)字敏感度）。