方案的制定需要充分調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以確保其可行性和有效性。一個(gè)優(yōu)秀的方案應(yīng)該能夠解決實(shí)際問題，提供可行的解決方案，避免走彎路。制定一個(gè)好的方案需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，保持開放的心態(tài)和創(chuàng)新的思維。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇一
無
二、活動(dòng)目的
以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化的營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
三、活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)
1.活動(dòng)內(nèi)容
1)體感游戲吸眼球
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)社區(qū)銀行，走進(jìn)社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息的來源。
2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到一定的預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下：
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的`經(jīng)營(yíng)理念是什么?
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告;
(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷活動(dòng)廣告;
(3)通過微信宣傳活動(dòng)信息;
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)計(jì)劃
根據(jù)活動(dòng)開展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員總結(jié)客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。
四、目標(biāo)客戶組織
1.目標(biāo)客戶
2.客戶組織
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后可進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
五、時(shí)間地點(diǎn)的安排
1.時(shí)間
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
2.地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))
六、費(fèi)用預(yù)算(請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱，單價(jià)，數(shù)量，總價(jià)等)
xbox360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元
紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)
平板電視1臺(tái)3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)
七、預(yù)期效果分析
1.通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的業(yè)務(wù)量
業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增
2.通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的影響
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時(shí)，配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
八、人員安排與職責(zé)
1.活動(dòng)策劃人：2人
職責(zé)：安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配
2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人：3人
職責(zé)：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人
職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)細(xì)則
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇二
圣誕節(jié)作為傳統(tǒng)的西方節(jié)日，如今被越來越多的中國(guó)人特別人是年輕人所接受，與此同時(shí)，中國(guó)的圣誕節(jié)呈現(xiàn)越來越明顯的商業(yè)化趨勢(shì)，如今在中國(guó)，在圣誕節(jié)前的半個(gè)月甚至一個(gè)月，各類商家也紛紛打出圣誕牌，將自家的門店裝飾得充滿圣誕節(jié)日氣息，借此吸引消費(fèi)者，同時(shí)推出各類圣誕促銷活動(dòng)。商家及社會(huì)各界舉辦各類圣誕慶祝、紀(jì)念活動(dòng)的增多，也給郵政開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大社會(huì)影響和增加收益的創(chuàng)造有利的時(shí)機(jī)。
1、信息獲取在玄武區(qū)支局的一次局務(wù)會(huì)上，營(yíng)銷部總監(jiān)陳曦向各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的賀卡項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)，當(dāng)陳總監(jiān)就《市場(chǎng)視野》中關(guān)于國(guó)外郵政圣誕營(yíng)銷案例進(jìn)行解讀時(shí)，北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的浦發(fā)銀行關(guān)于圣誕促銷的小冊(cè)子。劉菲是浦發(fā)銀行的信用卡用戶，當(dāng)月收到的浦發(fā)銀行賬單里有一本小冊(cè)子，專門介紹圣誕期間刷卡優(yōu)惠活動(dòng)的，里面有一頁介紹說浦發(fā)銀行將于平安夜在位于1912街區(qū)的浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場(chǎng)舉辦慶?；顒?dòng)。劉菲當(dāng)時(shí)在會(huì)上就提出我們是不是可以從這個(gè)活動(dòng)中開發(fā)出點(diǎn)什么樣業(yè)務(wù)出來。
陳總監(jiān)于是就在網(wǎng)上搜索一下活動(dòng)詳情：191浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場(chǎng)的圣誕慶祝活動(dòng)過去已經(jīng)連續(xù)舉辦四年，往常，現(xiàn)場(chǎng)除布臵巨型圣誕樹及其他圣誕飾品外，還會(huì)在平安夜向市民發(fā)放許愿卡，現(xiàn)場(chǎng)填寫新年心愿和新年祝福并交由“圣誕老人”投遞到信箱中。
2.方案策劃看過介紹后，陳總監(jiān)立即想到，為什么不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福，若不能傳遞到對(duì)方手中，便沒有什么意義。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，這樣的影響力就大不相同。明信片正面可印上浦發(fā)銀行廣告宣傳畫面，這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情，明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播，體現(xiàn)浦發(fā)銀行真情回饋社會(huì)的同時(shí)又能起到企業(yè)宣傳的作用。況且明信片成本小，價(jià)格低，也易于主辦方接受。
3、陌生拜訪陳總監(jiān)著手策劃出一個(gè)方案后，立即開始尋找主辦方。當(dāng)時(shí)的情況兩眼一摸黑，知道這個(gè)活動(dòng)是浦發(fā)銀行辦的，但又不知道具體是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)，辦公地點(diǎn)在哪里，負(fù)責(zé)人是誰。為此，陳總監(jiān)走訪距離浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場(chǎng)最近的浦發(fā)銀行城中支行，與銀行一負(fù)責(zé)人交流后才知道，這個(gè)活動(dòng)其實(shí)是浦發(fā)銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的，具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負(fù)責(zé)的。該負(fù)責(zé)人看過我們的方案后非常認(rèn)同，于是主動(dòng)幫助我們聯(lián)系一九一二文化傳播有限公司的相關(guān)工作人員。經(jīng)過預(yù)約后，第二天陳總監(jiān)又趕到位于珠江路的一九一二文化傳播有限公司。與活動(dòng)負(fù)責(zé)人接觸后，對(duì)方表示這個(gè)想法非常好，但是這樣做會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)成本增加，需要跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，而且還要和浦發(fā)銀行方面進(jìn)行洽談，對(duì)方也同意后才能做。陳總監(jiān)考慮到，距離圣誕節(jié)只有半個(gè)月的時(shí)間，如果等他們內(nèi)部溝通，又要浪費(fèi)幾天時(shí)間，到時(shí)就不能保證明信片能在圣誕節(jié)前印出，這個(gè)方案就黃。于是，陳總監(jiān)主動(dòng)提出，由我們出面與浦發(fā)銀行方面進(jìn)行溝通，一九一二方面欣然表示同意。
當(dāng)天，陳總監(jiān)又來到浦發(fā)銀行南京分行找到市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行洽談，看方案后，對(duì)方立即產(chǎn)生濃厚的興趣，考慮到時(shí)間緊迫，該負(fù)責(zé)人當(dāng)即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設(shè)計(jì)。
4、項(xiàng)目實(shí)施此后，三方又進(jìn)行多次接觸，項(xiàng)目進(jìn)展十分順利。期間1912方面提出郵局能否在現(xiàn)場(chǎng)收寄明信片，這樣市民現(xiàn)場(chǎng)填寫、現(xiàn)場(chǎng)寄出，這樣既可以吸引市民在廣場(chǎng)駐足停留，又能讓市民感受到祝福是在平安夜當(dāng)場(chǎng)寄出的，感覺會(huì)更好些。陳總監(jiān)表示同意，并承諾到時(shí)會(huì)抽派人手，全力支持。三、實(shí)施效果最終，我們與一九一二方面達(dá)成最終合作協(xié)議：制作明信片三千枚，平安夜在浦發(fā)銀行免費(fèi)向市民發(fā)放，市民現(xiàn)場(chǎng)填寫新年祝福，寄給親朋好友，郵局現(xiàn)場(chǎng)收寄。
平安夜，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)非常成功：在浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場(chǎng)中心20米高點(diǎn)綴著璀璨燈光的圣誕樹下，美麗的“白雪公主”負(fù)責(zé)向市民免費(fèi)派發(fā)“圣誕明信片”，圣誕裝扮的郵政工作人員認(rèn)真的審核收件名址，加蓋日戳，并投入郵筒中交寄，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。
1、敏銳的市場(chǎng)洞察力圣誕節(jié)雖然是“洋節(jié)”，但現(xiàn)在已被國(guó)人普便接受，在各類商家借助圣誕節(jié)大力開發(fā)市場(chǎng)的同時(shí)，郵政人也要與時(shí)俱進(jìn)，要善于從此類社會(huì)熱點(diǎn)中發(fā)掘商機(jī)，積極開拓市場(chǎng)。
2、幫客戶贏在這次活動(dòng)中，雖然主辦方的成本增加，但是明信片也是浦發(fā)銀行優(yōu)質(zhì)的廣告載體，宣傳企業(yè)形象，更重要的是，這次活動(dòng)使浦發(fā)銀行與1912街區(qū)收獲非常好的社會(huì)影響力。這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展如此順利，正是因?yàn)樵诓邉澐桨笗r(shí)，一直站在客戶的角度考慮，迎合客戶的心理預(yù)期，幫助客戶實(shí)現(xiàn)效果最大化。
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郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇三
為積極響應(yīng)分行要求，xxx銀行xxx便民店聯(lián)合凱瑞物業(yè)舉辦元宵節(jié)猜燈謎慶元宵的活動(dòng)，活動(dòng)策劃如下：
猜燈謎、慶元宵
20xx年2月14日(農(nóng)歷正月十五)晚6：00
xxx民生銀行社區(qū)支行
1、客戶通知：2月13日前，通過折頁以及海報(bào)條幅的形式通知綠景尚品，雅士苑以及周邊居民前來參加，對(duì)已經(jīng)收集到信息的客戶，xxx負(fù)責(zé)電話通知到個(gè)人。
2、物料準(zhǔn)備：xxx負(fù)責(zé)折頁以及海報(bào)，以及來店客戶信息登記表，xxx負(fù)責(zé)收集各種燈謎，準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)所用的小禮品，空白紙條，以及禮品領(lǐng)取表。
3、場(chǎng)地布置：2月14日上午，懸掛好元宵節(jié)燈籠;將燈謎吊在上面;活動(dòng)期間播放節(jié)日音樂，渲染氣氛，有條件可以燃放煙花渲染現(xiàn)場(chǎng)氛圍。
1、猜謎活動(dòng)，必須是現(xiàn)場(chǎng)猜謎，不得將謎語揭下帶走。
2、共20個(gè)謎語，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放空白紙條，亮出謎語后參加人員領(lǐng)取紙條寫下自己的姓名與答案，到達(dá)規(guī)定時(shí)間后，統(tǒng)一收回紙條，并由我們工作人員核對(duì)答案，并對(duì)應(yīng)的發(fā)放獎(jiǎng)品。
3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
安慰獎(jiǎng)：答對(duì)5個(gè)以下，黑色簽字筆一支
三等獎(jiǎng)：答對(duì)610個(gè)，特百惠水杯一個(gè)
二等獎(jiǎng)：答對(duì)1015個(gè)，特百惠水杯一個(gè)，湯圓一包
一等獎(jiǎng)：答對(duì)1520個(gè)，西王玉米胚芽油一瓶，特百惠水杯一個(gè)，湯圓一包獎(jiǎng)品兌完，活動(dòng)結(jié)束。
附注：
1、宣傳辦法：折頁進(jìn)單元，海報(bào)、條幅入社區(qū)。
2、客戶邀約：2月13日進(jìn)行電話邀約通知。
3、物料準(zhǔn)備：元宵小燈籠20只，音響，煙花1箱，掛燈籠的粗繩子1根，宣傳折頁100份，條幅3個(gè)，白紙30，特百惠水杯20，胚芽油5瓶，湯圓10包，筆5只。
4、營(yíng)銷環(huán)節(jié)：來店不留遺憾;猜燈謎尚有遺憾的客戶，可以在物業(yè)開卡獲贈(zèng)特百惠水杯，或者送湯圓。
5、重點(diǎn)營(yíng)銷的產(chǎn)品：
1、高收益理財(cái)。
2、智家卡的優(yōu)惠。
3、存款物業(yè)送大米，雞蛋，還可以送福喜滿代金券的優(yōu)惠政策。
謎語設(shè)置：
猜字類：
1、有一只沒頭沒心的鳥（馬）。
2、一馬過橋壓斷梁（驕）。
3、訓(xùn)練好馬打三鞭（馴）。
4、偏偏人走馬就來（騙）。
5、一匹怪馬兩張嘴（罵）。
成語類：
6、愛好旅游(打一成語)――喜出望外。
7、一塊變九塊(打一成語)――四分五裂。
8、啞巴打手勢(shì)(打一成語)――不言而喻。
9、無底洞(打一成語)――深不可測(cè)。
10、翹翹板(打一成語)――此起彼落。
人名類：
11、濟(jì)人急難(打《水滸傳》人名)――施恩。
12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)――宋江。
13、醒后得知一場(chǎng)夢(mèng)(打《西游記》人名)――悟空。
14、事事齊全說漢高(打《三國(guó)演義》人名)――劉備。
15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)魯智深。
動(dòng)物類：
16、兩眼外禿大嘴巴，有個(gè)尾巴比身大，青草假山來相伴，綻放朵朵大紅花――金魚。
17、白天一起玩，夜間一塊眠，到老不分散，人間好姻緣(打一動(dòng)物)――鴛鴦。
18、身子輕如燕，飛在天地間，不怕相隔遠(yuǎn)，也能把話傳(打一動(dòng)物名)――信鴿。
19、像魚不是魚，終生住海里。遠(yuǎn)看是噴泉，近看像島嶼(打一動(dòng)物名)――鯨。
20、身長(zhǎng)約一丈，鼻生頭頂上。背黑肚皮白，安家在海上(打一動(dòng)物名)――海豚、共吃元宵、拉兔子燈等。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇四
中國(guó)建行手機(jī)銀行是基于移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)的新一代銀行服務(wù)，依靠將無線通訊技術(shù)的3a（anytime任何時(shí)間、anywhere任何地點(diǎn)、anyway任何方式）優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)中，將銀行柜臺(tái)延伸至客戶的手機(jī)，讓客戶真正享受隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)賬交易、跨越時(shí)間地域理財(cái)?shù)姆奖闩c快捷。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響力強(qiáng)大。中國(guó)及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國(guó)政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國(guó)企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預(yù)測(cè)，以鼓勵(lì)消費(fèi)者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會(huì)帶來電子商務(wù)的更大范圍的擴(kuò)張。
cnnic第22次報(bào)告顯示：中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)。截至20xx年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2、53億人，20xx年底美國(guó)網(wǎng)民數(shù)為2、18億人，按照美國(guó)近年來的的網(wǎng)民增長(zhǎng)速度估算，美國(guó)網(wǎng)民人數(shù)在20xx年6月底不會(huì)超過2、3億人，因此中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長(zhǎng)了9100萬人，在20xx年上半年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼隽繛?300萬人。
在基礎(chǔ)信息資源方面，網(wǎng)站數(shù)量為191、9萬個(gè)，年增長(zhǎng)率為46、3%，網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對(duì)覺得自己日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)的評(píng)價(jià)得分是3、54分，大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民覺得有時(shí)候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)，得分為2、5分。
鑒于以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在！
建行的手機(jī)銀行開展得最早，技術(shù)比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費(fèi)、理財(cái)、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動(dòng)。而且現(xiàn)在新開通了手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)帳功能，不用知道對(duì)方銀行帳號(hào)，只要知道手機(jī)號(hào)就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，同時(shí)手續(xù)費(fèi)是柜面的三折。建行手機(jī)銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點(diǎn)。
即需即用、貼身服務(wù)
建行手機(jī)銀行將與您一同步入銀行服務(wù)即需即用的時(shí)代。讓您隨時(shí)隨地享用建行724小時(shí)的貼身金融服務(wù)，是您隨身攜帶的銀行。
功能豐富、交易快捷
建行手機(jī)銀行不但囊括有形營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù)，更有手機(jī)股市、黃金買賣、國(guó)債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù)，使您隨手掌控市場(chǎng)，時(shí)時(shí)積累財(cái)富。
技術(shù)先進(jìn)、安全可靠
擁有建行手機(jī)銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進(jìn)的加密手段，時(shí)刻保障您的信息安全，并且建立手機(jī)號(hào)碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。
1、e-mail營(yíng)銷推廣
cnnic第22次報(bào)告顯示：電子郵件的使用率已經(jīng)達(dá)到62、6%
郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時(shí)便會(huì)受到陌生人的e-mail，雖然許多網(wǎng)民由于對(duì)郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進(jìn)入郵箱都能看見廣告，腦中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應(yīng)該將郵件的標(biāo)題寫得生動(dòng)，從而吸引網(wǎng)民打開郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)音樂廣告營(yíng)銷推廣
cnnic第22次報(bào)告顯示：網(wǎng)絡(luò)音樂使用率84、5%，用戶量2、14億人，如此龐大的使用隊(duì)伍，把廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂庫頁面上，無疑也是一個(gè)好的選擇。
3、廣告宣傳偶像化
e時(shí)代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個(gè)性陽光的明星對(duì)人們會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。選擇e時(shí)代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略?？梢宰尞a(chǎn)品的形象也深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為以下幾點(diǎn)：
（1）免費(fèi)登錄分類目錄
（2）搜索引擎優(yōu)化
（3）關(guān)鍵詞廣告
（4）關(guān)鍵詞排名
（5）網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告
建設(shè)一個(gè)手機(jī)銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機(jī)銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達(dá)到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達(dá)什么。如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會(huì)到來。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇五
——關(guān)于20xx年個(gè)金板塊“開門紅”主題營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的通知為落實(shí)省行《關(guān)于20xx年個(gè)金板塊“開門紅”主題營(yíng)銷宣傳活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)的通知》，推動(dòng)xw支行個(gè)金板塊開門紅期間業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定xw支行開門紅主題營(yíng)銷方案。
一、活動(dòng)主題：中行賀新春〃好禮滾滾來
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月1日至3月31日
三、活動(dòng)范圍：xw支行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)
四、活動(dòng)介紹
好禮一、進(jìn)門有禮：活動(dòng)期間到轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，可獲得紅包、對(duì)聯(lián)、福字、利是封等新年禮品，數(shù)量有限，先到先得！
好禮二、存款有禮：活動(dòng)期間凡在xw支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款的客戶，可活動(dòng)精美禮品，規(guī)則如下：
好禮三、理財(cái)有禮：
1、參與對(duì)象：
a：新增定期存款2萬元以上的客戶；
b:購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、紙黃金、紙白銀、雙向?qū)殹?BR> 券商集合計(jì)劃等產(chǎn)品達(dá)到5萬元（含）或購(gòu)買中銀保險(xiǎn)卡
滿600元（含）的客戶；
c:自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行向他人匯款
e:購(gòu)買貴金屬累計(jì)達(dá)2萬元的客戶。
2、參與方式：
塊“開門紅專欄”上）。
b、c、d、e類客戶短信報(bào)名參與或銀行大堂報(bào)名：
獎(jiǎng)張明貴金屬身份證號(hào)碼”即可參加活動(dòng)），移動(dòng)發(fā)送至
“106573095566”，聯(lián)通發(fā)送至“10655795566”，電信發(fā)
送至“106596095566”。
或由客戶自行到大堂經(jīng)理處報(bào)名，大堂經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)錄入
客戶信息，但并不派發(fā)禮品。
3、禮品內(nèi)容：
1）萬事如意獎(jiǎng)：每周每網(wǎng)點(diǎn)從參與“合家歡樂獎(jiǎng)”的客戶
中抽取1名客戶，贈(zèng)送聯(lián)嘉云購(gòu)物卡100元。
2）福星高照獎(jiǎng)：5克蛇年金錢（活動(dòng)期間全省由抽獎(jiǎng)系統(tǒng)
抽取，全省500份）
3）五福同慶獎(jiǎng)：iphone5手機(jī)（活動(dòng)期間全省由抽獎(jiǎng)系
統(tǒng)抽取，全省50份）。
注：網(wǎng)點(diǎn)抽獎(jiǎng)操作流程
經(jīng)省行測(cè)試，抽獎(jiǎng)程序已經(jīng)安裝在省行個(gè)金板塊網(wǎng)站“開門紅專欄”上（見附件一），現(xiàn)將測(cè)試用戶名743，密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統(tǒng)計(jì)客戶抽獎(jiǎng)情況，各網(wǎng)點(diǎn)需按照對(duì)應(yīng)的用戶名和密碼進(jìn)行活動(dòng)抽獎(jiǎng)，由于涉及到保密工作，用戶及密碼表連同通知分別發(fā)各行。
1、網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照對(duì)應(yīng)的用戶名和密碼登錄抽獎(jiǎng)頁面，抽獎(jiǎng)程序僅能使用內(nèi)網(wǎng)登錄，建議使用大堂引導(dǎo)臺(tái)的內(nèi)網(wǎng)電腦，如無大堂引導(dǎo)臺(tái)內(nèi)網(wǎng)電腦，可固定使用廳堂開放區(qū)的內(nèi)網(wǎng)電腦（活動(dòng)期間內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)不得隨意更換電腦）。
2、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理可在客戶領(lǐng)取排隊(duì)叫號(hào)憑條時(shí)提醒客戶辦理指定業(yè)務(wù)可參加現(xiàn)場(chǎng)送禮和系統(tǒng)集中抽獎(jiǎng)活動(dòng)，做好客戶解釋工作。
3、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理檢查客戶業(yè)務(wù)憑條后，在符合抽獎(jiǎng)條件的客戶業(yè)務(wù)回單上加簽“已送禮”字樣后，并在電腦上填寫客戶姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、業(yè)務(wù)流水號(hào)后進(jìn)行電腦抽獎(jiǎng)。
4、每個(gè)身份證號(hào)當(dāng)天僅能參加一次抽獎(jiǎng)，由大堂經(jīng)理將符合條件的客戶信息錄入抽獎(jiǎng)系統(tǒng)抽取萬事如意獎(jiǎng)（合家歡樂獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)客戶不配發(fā)禮品，只做信息錄入，進(jìn)入省行抽獎(jiǎng)信息庫）。
省行統(tǒng)一抽獎(jiǎng)
參加網(wǎng)點(diǎn)電腦現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的客戶自動(dòng)獲得省行系統(tǒng)抽獎(jiǎng)資格，將有機(jī)會(huì)抽取iphone5（16g行貨）、蛇年5克金錢等大獎(jiǎng)。省行將對(duì)獲獎(jiǎng)客戶資格進(jìn)行審核，審核無誤后在省行個(gè)金在線網(wǎng)站上公布。
蛇年5克金錢、iphone5手機(jī)（16g行貨）兩項(xiàng)獎(jiǎng)品由省行統(tǒng)一準(zhǔn)備，并通過省行辦公電話（84207888）通知中獎(jiǎng)客戶至省行領(lǐng)獎(jiǎng)，客戶領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，并在獎(jiǎng)品登記表上簽字確認(rèn)。
各行在活動(dòng)過程中，如遇問題及時(shí)與個(gè)人金融部聯(lián)系。
活動(dòng)聯(lián)系人：劉延杰：369，15850630156
劉芳：397,18094210520
個(gè)金部
20xx年12月31日
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇六
無
以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
1.活動(dòng)內(nèi)容
1）體感游戲吸眼球
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在我社區(qū)銀行門口（或能力可及范圍內(nèi)）開展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2）當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下：
銀行是哪年成立的？
銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么？
銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種？問題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。
3.宣傳方式：
（1）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告；
（2）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷活動(dòng)廣告；
（3）通過微信宣傳活動(dòng)信息。
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)
根據(jù)活動(dòng)開展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。
1、目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當(dāng)天老帶新客戶。
2、客戶組織
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
1.時(shí)間
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可。
2.地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門口（或能力范圍可及內(nèi)）
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇七
活動(dòng)主題：
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)對(duì)象：
活動(dòng)范圍：
活動(dòng)目的：通過互動(dòng)形式的體驗(yàn)和新穎的活動(dòng)方式傳播民生銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動(dòng)中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。
物料宣傳：
1、活動(dòng)前期配備活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁進(jìn)行落地的活動(dòng)宣傳。
2、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
電話營(yíng)銷：
3、每家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場(chǎng)拜訪的方式邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng)。
媒體宣傳：
4、在恒豐銀行的微信公眾平臺(tái)上以軟文的形式發(fā)布本次活動(dòng)的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。
(1)七夕節(jié)整體活動(dòng)墻
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動(dòng)背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者恒豐銀行的logo圖案。
2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰
3.客戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。
(2)攝影作品甄選
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢(shì)，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
(3)緣分墻尋覓有緣人
收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動(dòng)墻的輔助功能，也是讓整個(gè)活動(dòng)更契合與七夕有關(guān)的活動(dòng)主題。
1.以”牽手渡鵲橋，相會(huì)于恒豐“為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)作為攝影作品的表達(dá)形式，以評(píng)選出最佳作品。
2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動(dòng)過程中，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇八
;
會(huì)計(jì)主管。
銷售主管。
大堂經(jīng)理。
理財(cái)經(jīng)理。
零售客戶經(jīng)理。
合規(guī)經(jīng)理。
對(duì)公客戶經(jīng)理。
儲(chǔ)蓄柜員。
對(duì)公柜員。
行長(zhǎng)的職責(zé)：
全面主持支行工作，對(duì)支行收入與利潤(rùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)，對(duì)支行資金安全和生產(chǎn)安全負(fù)責(zé)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人、對(duì)公、信貸大客戶業(yè)務(wù)發(fā)展，完成收入、利潤(rùn)和產(chǎn)品項(xiàng)目規(guī)模指標(biāo)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)作管理、合規(guī)內(nèi)控管理與反洗錢工作，以及權(quán)限范圍內(nèi)業(yè)務(wù)授權(quán)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)大客戶的開發(fā)、維護(hù)和管理工作；
制定網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)和工作方向，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)發(fā)展工作；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的整體績(jī)效管理；
履行支行長(zhǎng)的服務(wù)職責(zé)，處理客戶投訴。
會(huì)計(jì)主管的職責(zé)：
負(fù)責(zé)掌管、使用、保管郵政儲(chǔ)蓄所的日戳；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用報(bào)銷,網(wǎng)點(diǎn)的物料請(qǐng)領(lǐng)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備登記、管理與維護(hù)；
負(fù)責(zé)寄庫及解現(xiàn)錢箱交接；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；
一級(jí)支行負(fù)責(zé)營(yíng)銷客戶管理系統(tǒng)的人員及系統(tǒng)維護(hù)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及薪酬發(fā)放；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的客戶資料的管理；
負(fù)責(zé)各種銷售報(bào)表的生成；
協(xié)助支行搞好業(yè)務(wù)的發(fā)展。
銷售主管的職責(zé)：
根據(jù)支行長(zhǎng)的任務(wù)目標(biāo)，制定相應(yīng)的執(zhí)行方案。
確保網(wǎng)點(diǎn)提供卓越的服務(wù)；
做好綜柜權(quán)限內(nèi)的低柜授權(quán)；
建立、指導(dǎo)和發(fā)展客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，并識(shí)別引見機(jī)會(huì)，提高交叉銷售率；
制定營(yíng)銷方案、開展?fàn)I銷活動(dòng)；
負(fù)責(zé)大客戶的營(yíng)銷與維護(hù)。
儲(chǔ)蓄柜員：
客戶識(shí)別、信息搜集、理財(cái)產(chǎn)品推介、客戶轉(zhuǎn)介。
對(duì)公柜員：
信息搜集、建立關(guān)系、客戶轉(zhuǎn)介。
大堂經(jīng)理：
客戶識(shí)別、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、提供咨詢、客戶轉(zhuǎn)介。
儲(chǔ)蓄柜員的職責(zé)：
增強(qiáng)與大堂經(jīng)理及理財(cái)經(jīng)理的溝通聯(lián)系；
承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)客戶的任務(wù)；
建立良好的客戶關(guān)系；
客戶識(shí)別及客戶信息收集登記；
推薦和銷售增值產(chǎn)品；
持證銷售理財(cái)產(chǎn)品；
對(duì)公柜員的職責(zé)：
負(fù)責(zé)柜面客戶的接待和服務(wù)工作；
進(jìn)行日?？蛻粜畔⑹占?BR> 建立與對(duì)公客戶關(guān)系；
負(fù)責(zé)客戶轉(zhuǎn)推薦工作。
大堂經(jīng)理的職責(zé)：
維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序，化解糾紛及處理現(xiàn)場(chǎng)投訴；
大堂攬客，分流客戶，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)；
維護(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外的良好環(huán)境；
做好對(duì)窗口服務(wù)的日常監(jiān)督；
協(xié)調(diào)柜員彈性排班；
加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)，客戶分析，深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶；
滿足客戶的個(gè)人業(yè)務(wù)及咨詢需求；
協(xié)助對(duì)中高端客戶的維護(hù)；
客戶識(shí)別及轉(zhuǎn)推薦。
理財(cái)經(jīng)理：
理財(cái)規(guī)劃、產(chǎn)品銷售、中高端客戶開發(fā)與維護(hù)。
零售經(jīng)理：
信貸類產(chǎn)品銷售、提供咨詢、客戶服務(wù)、關(guān)系維護(hù)、業(yè)務(wù)宣傳。
對(duì)公經(jīng)理：
定向營(yíng)銷、日常分析、營(yíng)銷推廣、大客戶計(jì)劃。
理財(cái)經(jīng)理的職責(zé)：
負(fù)責(zé)低柜業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)；
協(xié)助大堂處理大堂事務(wù)；
開拓并維護(hù)中高端客戶，提升客戶在我行資產(chǎn)；
與柜臺(tái)保持良好的溝通和協(xié)作；
客戶信息挖掘，進(jìn)行有效過濾；
與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；
制定客戶跟進(jìn)聯(lián)系計(jì)劃；
銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢；
制定個(gè)人銷售計(jì)劃。
零售經(jīng)理的職責(zé)：
參與零售業(yè)務(wù)、營(yíng)銷技巧等方面培訓(xùn)；
對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行日?？偨Y(jié)并向銷售主管匯報(bào)；
協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行零售業(yè)務(wù)拓展；
使用維護(hù)好營(yíng)銷管理系統(tǒng)；
滿足網(wǎng)點(diǎn)客戶貸款詢問；
協(xié)助大堂經(jīng)理處理大堂事務(wù)；
制定客戶關(guān)系維護(hù)目標(biāo)，通過關(guān)系維護(hù)進(jìn)行客戶再開發(fā)；
與商會(huì)、俱樂部等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，拓寬信貸渠道；
對(duì)外宣傳，負(fù)責(zé)支行周邊區(qū)域零售業(yè)務(wù)宣傳；
收集客戶信息，制定客戶服務(wù)計(jì)劃。
對(duì)公經(jīng)理的職責(zé)：
對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行日常總結(jié)并向銷售主管匯報(bào)；
使用維護(hù)好營(yíng)銷管理系統(tǒng)；
協(xié)助大堂經(jīng)理處理大堂事務(wù)；
日常分析，通過拜訪，掌握所管轄區(qū)域的各類信息，做好分析與匯總；
日常營(yíng)銷推廣工作，對(duì)大客戶與有意向客戶進(jìn)行跟蹤、分析；
協(xié)助分行大客戶開發(fā)，參與部分重點(diǎn)項(xiàng)目的直接營(yíng)銷；
制定大客戶拜訪及服務(wù)計(jì)劃。
營(yíng)銷活動(dòng)。
銷售主管客戶分配。
理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、銷售主管。
網(wǎng)點(diǎn)約見。
現(xiàn)有客戶。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶開發(fā)流程。
當(dāng)面約見。
電話約見。
轉(zhuǎn)介紹。
營(yíng)銷活動(dòng)：
戶外路演、渠道拓展、信息搜集。
現(xiàn)有客戶：
營(yíng)銷管理系統(tǒng)。
客戶分配：
崗位分工為基礎(chǔ)、先接觸先開發(fā)。
客戶約見：
問候、價(jià)值陳述、確定時(shí)間。
戶外路演。
針對(duì)特殊主體，舉行戶外路演活動(dòng)，吸引客戶注意。
設(shè)點(diǎn)宣傳：
在特點(diǎn)場(chǎng)地，如專業(yè)市場(chǎng)、小區(qū)等地方設(shè)點(diǎn)宣傳，適用于開發(fā)零售貸款客戶。
陌生拜訪：
對(duì)認(rèn)為有必要進(jìn)行宣傳的客戶，采用陌生拜訪的方式進(jìn)行聯(lián)系。
渠道拓展。
2.客戶轉(zhuǎn)介紹：通過現(xiàn)有客戶的介紹結(jié)識(shí)新客戶；
3.合作伙伴推薦：與商會(huì)、俱樂部等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，利用合作伙伴客戶資源拓展客戶。
客戶信息的收集。
可通過問卷調(diào)查，抽獎(jiǎng)卷、交換名片等方式有效的進(jìn)行客戶信息的收集，對(duì)有潛在需求的客戶標(biāo)注，收集的客戶信息由銷售主管進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并做好營(yíng)銷管理系統(tǒng)的錄入工作。
現(xiàn)有客戶。
營(yíng)銷管理系統(tǒng)中的客戶，由營(yíng)銷管理系統(tǒng)中分配給各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的5萬元以上不。
同評(píng)級(jí)的客戶；
網(wǎng)點(diǎn)有記錄的自有潛在客戶，統(tǒng)一錄入營(yíng)銷管理系統(tǒng)。
客戶分配。
銷售主管根據(jù)實(shí)際情況，以業(yè)務(wù)分類，崗位分工為基礎(chǔ)，本著誰先接觸，誰開發(fā)，平均分配的原則，在營(yíng)銷管理系統(tǒng)上把客戶合理的分配給相應(yīng)的客戶經(jīng)理。
網(wǎng)點(diǎn)約見。
通過當(dāng)面約見和電話約見等方式約見客戶，為提高約見的成功率可按以下流程操作：
問候和自我介紹，銷售人員明確地告訴客戶自己的姓名、職務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)名稱。
價(jià)值陳述，銷售人員需要突出約見的價(jià)值，吸引對(duì)方。所謂價(jià)值，就是讓客戶明白通過見面溝通，銷售人員在某些方面是可以幫助他的。譬如，“您上次的投資快要到期了，下周一我們又有一個(gè)新產(chǎn)品推出，收益很不錯(cuò)，所以我想約時(shí)間向您見面，具體介紹一下這個(gè)產(chǎn)品?！?BR> 制造緊迫感，銷售人員通過平實(shí)而專業(yè)的話術(shù)促使客戶更愿意確定會(huì)面時(shí)間。如“為保證您來網(wǎng)點(diǎn)時(shí)我有時(shí)間與您見面，我們確定一下具體的時(shí)間吧?！?BR> 確定時(shí)間，為增加成功率，銷售人員最好提供兩個(gè)具體的時(shí)間選項(xiàng)，并在客戶離開前或結(jié)束通話前再次確認(rèn)。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶開發(fā)流程。
大堂攬客。
柜員引見。
客戶。
大堂經(jīng)理等候區(qū)。
零售客戶經(jīng)理。
理財(cái)經(jīng)理。
柜員。
對(duì)公客戶經(jīng)理。
轉(zhuǎn)介。
轉(zhuǎn)介。
步入大堂。
對(duì)公產(chǎn)品銷售。
理財(cái)產(chǎn)品銷售。
零售產(chǎn)品銷售。
客戶維護(hù)或跟進(jìn)。
大堂攬客。
“大堂”是指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)能夠接觸客戶的任何場(chǎng)所，包括自助服務(wù)區(qū)和填單區(qū)。為了向客戶提供卓越的客戶服務(wù)，并盡可能地確保網(wǎng)點(diǎn)銷售人員見到更多的客戶以便深入發(fā)掘銷售機(jī)會(huì)、尋找價(jià)值客戶，網(wǎng)點(diǎn)銷售人員，尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)理需要開展大堂攬客。
大堂攬客：大堂經(jīng)理或其他專業(yè)的客戶經(jīng)理主動(dòng)在大堂中以專業(yè)的話術(shù)問候客戶，并將目標(biāo)客戶帶到銷售桌或其他安靜的場(chǎng)所，為深入接觸、了解客戶需求提供機(jī)會(huì)。
大堂攬客是一種持續(xù)的銷售行為。銷售人員需要保持良好地工作狀態(tài)，在“眼觀六路，耳聽八方”式的實(shí)踐中，逐步摸索出適合網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的流程和方法，以期盡可能地將寶貴時(shí)間用在有價(jià)值的客戶身上。
大堂攬客是一種團(tuán)隊(duì)行為。當(dāng)有時(shí)間在大堂工作時(shí)，銷售主管、理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理也需要進(jìn)行大堂攬客。特別是當(dāng)大堂經(jīng)理在忙著與客戶交流時(shí)，大堂里其他有空的銷售人員需要主動(dòng)加入大堂攬客。
柜員引見。
“內(nèi)部引見”是指銷售人員將目標(biāo)客戶介紹給合適的其他銷售團(tuán)隊(duì)成員的行為。它是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的重要而有效的銷售方法。
以便后者深入發(fā)掘銷售專業(yè)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理和對(duì)公經(jīng)理之間也要彼此引見，以便盡可能地利用交叉銷售深化客戶關(guān)系。
引見者特別是柜員在引見時(shí)，只要簡(jiǎn)單明了地陳述產(chǎn)品的特點(diǎn)或與專業(yè)銷售人員見面可能給客戶帶來的價(jià)值，然后以適當(dāng)?shù)姆绞绞疽怃N售人員前來將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)銷售臺(tái)席，而不要具體地陳述產(chǎn)品的特征或開辦流程等，以免造成由于解釋不清誤導(dǎo)客戶或所提產(chǎn)品或服務(wù)建議不符合客戶需求的后果。
大堂攬客：
專業(yè)話術(shù)、團(tuán)隊(duì)行為。
柜員引見：
交叉銷售、簡(jiǎn)單陳述產(chǎn)品價(jià)值。
客戶需求調(diào)查。
處理反對(duì)意見。
提供解決方案。
促成。
交叉銷售。
客戶經(jīng)理銷售步驟。
需求調(diào)查。
建立親切感、自然過渡、主導(dǎo)談話、善于提問。
客戶需求調(diào)查。
客戶需求調(diào)查是幫助銷售人員充分發(fā)掘客戶需求、綜合提供產(chǎn)品和服務(wù)解決方案的有效銷售行為。
客戶需求調(diào)查從與客戶建立親切感開始。為了使客戶放下心防，更愿意交流，銷售人員需要通過拉家常、聊天氣等自然的方式，盡量拉近與客戶的距離，而拉近與客戶距離的最好的辦法是贊美客戶。
贊美的技巧：
1、真誠(chéng)發(fā)自內(nèi)心。
2、贊美對(duì)方的閃光點(diǎn)。
3、比較具體。
4、間接贊美。（贊美和他關(guān)聯(lián)的人、事、物）。
5、引用第三者贊美（聽某某人講）好處。（聽。
起來舒服）。
經(jīng)典三句：
1、你真不簡(jiǎn)單。
2、我很欣賞你。
3、我很佩服你。
開場(chǎng)。
目的。
利益。
接受？
——用一句話進(jìn)行表述：簡(jiǎn)潔、明確、清晰。
開場(chǎng)三要素。
避免這樣的開場(chǎng)。
議程模糊不清。
沒有解釋議程對(duì)客戶的價(jià)值。
沒有促進(jìn)開放而雙向的交流氣氛。
一連串的產(chǎn)品特征。
議程不切實(shí)際……。
提問的類型。
封閉式問題。
定義：提供選擇答案，引出“是”或者“否”的選擇。
目的：鎖定。
開放式問題。
定義：不提供答案，給對(duì)方留出空間闡述觀點(diǎn)。
目的：撒網(wǎng)，搜集資訊或打開討論，了解或發(fā)掘需要，鼓勵(lì)客戶詳談他所提。
到的資料。
練習(xí)游戲：
在白紙上寫一動(dòng)物名稱。
限用6個(gè)問題問出來，但有一個(gè)問題不能問，你寫的是什么？
提問時(shí)的注意點(diǎn)。
營(yíng)造開放的交流氣氛。
能抓住并維持客戶的注意力。
有效地使用封閉式提問。
讓客戶確定優(yōu)先次序。
條理分明。
發(fā)掘所有相關(guān)的客戶需要。
對(duì)客戶表示尊敬和了解。
提問時(shí)應(yīng)避免的情形1。
一連串封閉式問題，審問。
客戶感到被盤問，態(tài)度變得抗拒。
資料不完整時(shí)，沒有跟進(jìn)。
沒有確定需要背后的需要。
詢問顯示出沒有聆聽客戶的回應(yīng)。
提問時(shí)應(yīng)避免的情形2。
問太多的問題而沒有提供產(chǎn)品的信息。
顯示出沒有聆聽需要。
還未對(duì)需要有共同的了解就開始說服。
像鸚鵡學(xué)舌般復(fù)述……。
聆聽——為什么要聽。
搜集資訊。
發(fā)掘客戶需求。
確認(rèn)客戶對(duì)我們的態(tài)度。
恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)客戶的信息。
聽的三大原則。
耐心。
關(guān)心。
別一開始就假設(shè)明白他的問題。
發(fā)現(xiàn)需求。
需求。
合理需求。
能滿足的合理需求。
理財(cái)經(jīng)理需要借助《客戶信息表》，調(diào)查客戶以下幾方面的信息：
1、獲得客戶的基本信息，包括姓名、生日、、職業(yè)、收入等。
2、收集客戶現(xiàn)有的銀行信息。
3、發(fā)掘交叉銷售或外部引見的機(jī)會(huì)。
對(duì)公客戶經(jīng)理需要借助《中小企業(yè)客戶信息表》，調(diào)查客戶以下幾方面的信息：
1、了解客戶的基本信息，包括公司名稱、行業(yè)代碼、聯(lián)系人電話、身份等。
2、收集企業(yè)業(yè)務(wù)和規(guī)模的信息，包括成立日期、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、銷售額、員工人數(shù)等。
3、收集公司費(fèi)用支付和賬戶管理的信息。
4、詢問客戶銀行信息和現(xiàn)有郵儲(chǔ)產(chǎn)品。
提供解決方案。
提出建議、確認(rèn)需求、強(qiáng)調(diào)好處、依次推薦。
首先，銷售人員要根據(jù)上面客戶信息調(diào)查所發(fā)掘的需求提出產(chǎn)品和服務(wù)建議，所以，為確保銷售人員所感知的客戶需求是真實(shí)正確的，在提出建議前，銷售人員需要總結(jié)客戶所說，用自己的語言確認(rèn)所感知到的客戶需求，并獲得客戶的認(rèn)同。
其次，在確認(rèn)客戶需求后，銷售人員需要根據(jù)需求提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。在這一步中，銷售人員需要注意強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與客戶需求相聯(lián)系的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并借助產(chǎn)品組合等陳述建議。
最后，如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)，理財(cái)經(jīng)理和對(duì)公客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。
介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意。
介紹的特征和利益與需求相關(guān)。
正確地介紹特征和利益。
用顧客的語言介紹特征和利益。
能從容自如地回應(yīng)客戶……。
介紹產(chǎn)品時(shí)要避免。
過分依賴資料。
提供過多的資料。
只介紹特征，不提利益。
不能精確地介紹。
回避有關(guān)細(xì)節(jié)的詢問。
顯得不自在或猶豫……。
介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)避免。
錯(cuò)失時(shí)機(jī)去介紹其它產(chǎn)品特征和利益。
不能以本產(chǎn)品特征和利益消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)客戶的產(chǎn)品知識(shí)優(yōu)于銷售代表……。
幾種說的語氣。
單調(diào)而平淡的語氣。
緩慢而低沉的語氣。
嗓門高高的強(qiáng)調(diào)語氣。
硬的、嗓門很高的語氣。
高高的嗓音伴隨著拖長(zhǎng)的語調(diào)。
說明特點(diǎn)的四個(gè)注意點(diǎn)。
做個(gè)出色的演員。
要考慮顧客的記憶儲(chǔ)存。
要注意溝通方式。
太激進(jìn)的危機(jī)。
在說明時(shí)出現(xiàn)意外……。
傳達(dá)利益信息時(shí)要注意的事項(xiàng)。
記得提到所有的利益。
客戶已知的利益也應(yīng)該說出來。
用客戶聽得懂的語言說。
有建設(shè)性,有把握。
創(chuàng)造一個(gè)和諧輕松的氣氛。
顧客要的是利益,而不是什么特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。
說“我會(huì)……”以表達(dá)服務(wù)意愿。
不要使用。
應(yīng)該使用。
1.“我盡可能向有關(guān)部門詢問你的事情。”
2.“我盡可能把你的情況反映給公司，他們能回答你的問題。”
1.“我會(huì)給公司打電話詢問，我將在12點(diǎn)以前給你回電話?！?BR> 說“你能……嗎？”的好處。
消除人們通常聽到“你必須……”時(shí)的不愉快。
避免責(zé)備對(duì)方“你本來應(yīng)該……”所帶來的不利影響。
保證對(duì)方清楚地知道你需要什么。
什么時(shí)候使用“你能……嗎？”
你必須。
你應(yīng)該。
你為什么不。
你犯了個(gè)錯(cuò)誤。
我需要。
你能……嗎。
或者。
請(qǐng)你……好嗎？
應(yīng)該使用。
不要使用。
“你能……嗎？”的訓(xùn)練。
嘗試用“你能……嗎？”來替換如下說法。
“你應(yīng)該先通知我一聲，再作決定”
“你必須在5點(diǎn)鐘之前給我們打電話，否則就下班了”
“你從來都不考慮清楚就作決定”
“這里這么多客戶在等著，你應(yīng)該多安排一些人手”
說“你可以……”來代替說“不”
每個(gè)人都喜歡聽到自己“可以做……”，而不喜歡聽到自己“不可以做……”。
使用“你可以……嗎？”的方法可以節(jié)省時(shí)間，否則顧客會(huì)繼續(xù)詢問——“好！你說現(xiàn)在不行，那什么時(shí)候行？”
因?yàn)檎f“不”比較困難，使用“你可以……”的方法會(huì)使你對(duì)于拒絕的表達(dá)更容易。
什么時(shí)候說“你可以……嗎？”
你不能完全滿足顧客的要求，但你的確還有別的辦法。
盡管你可能立刻幫不上忙，但是卻想表達(dá)你的真誠(chéng)，樂于為對(duì)方提供服務(wù)。
你的顧客可能對(duì)自己要什么并不明確，跟他提個(gè)建議通常能啟發(fā)他的思路。
“你可以……”的訓(xùn)練。
嘗試用“你可以……嗎？”的句式替換如下說法。
“這個(gè)忙我?guī)筒簧?，你必須跟?jīng)理談?！?BR> “要把那件事做好，必須先給我兩天的時(shí)間?！?BR> “現(xiàn)在公司沒有這種貨，只有質(zhì)量差一點(diǎn)的批號(hào)。”
說明原因以節(jié)省時(shí)間。
因?yàn)槿藗兲焐蛺叟俑鶈柕?，所以?dāng)你希望向顧客表述時(shí)，其實(shí)顧客最希望知道的是why，因此要首先說明原因。
先講清楚原因會(huì)更快吸引顧客的注意。比如“要想省錢……”
什么時(shí)候使用“說明原因”的方法。
當(dāng)你傳達(dá)技術(shù)信息，而其他人可能不懂時(shí)。
當(dāng)你認(rèn)為別人可能不會(huì)相助時(shí)。
當(dāng)別人可能不了解你或不相信你時(shí)。
講明原因贏得合作。
如果先講明你的辦法會(huì)給顧客帶來多大的好處，你就會(huì)贏得更深入的合作“為了節(jié)約你的時(shí)間”
“為了盡可能滿足你的要求”
“為了更清楚你的要求”
“……”
處理反對(duì)意見。
表達(dá)認(rèn)同、強(qiáng)調(diào)好處、確認(rèn)需求。
在提出產(chǎn)品和服務(wù)建議時(shí)，銷售人員可能會(huì)遭到客戶的反對(duì)意見。在處理時(shí)，銷售人員需要注意兩點(diǎn)：一是要表達(dá)認(rèn)同心，如“我理解...”，而不能直接表示“同意”，更不可以直接反駁，引起客戶抵觸情緒；二是需要通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)來處理反對(duì)意見，不能拋開客戶需求和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)泛泛說明。
一般而言，客戶的反對(duì)意見主要有以下三種類型：
1、銷售人員沒有理解客戶的真正需求。這一點(diǎn)需要銷售人員在提建議前通過確認(rèn)需求解決。
2、所提的建議不能滿足客戶的某一具體需求。在處理該類反對(duì)意見時(shí)，銷售人員可以分四步處理：首先，需要表達(dá)認(rèn)同心。其次，要通過提問找到真正原因，如“您需要...主要出于什么慮？”。
第三，需要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)在其它方面可以滿足客戶的哪些需求，盡可能地淡化客戶這一需求的重要性。如“這一點(diǎn)非常重要。我們?cè)賮砜纯辞懊嫖覀兛偨Y(jié)的可以給您帶來的好處吧...這些對(duì)您而言非常重要，對(duì)不對(duì)”。第四，確認(rèn)客戶是否接受。如“您覺得如何，應(yīng)該沒有問題吧？”
3、客戶沒有正確理解建議或拖延作決策。此時(shí)，銷售人員也可以按照四步驟處理：第一，表達(dá)認(rèn)同心；第二，再次確認(rèn)客戶的需求；第三，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，特別是對(duì)客戶的好處；第四，確認(rèn)客戶是否接受。
處理負(fù)面反應(yīng)——克服障礙。
客戶異議的兩重性。
異議。
成交。
障礙。
成交。
信號(hào)。
成交希望。
處理顧客異議的方法。
回避無關(guān)的異議。
把握時(shí)機(jī)，及時(shí)反應(yīng)，不要被顧客難倒。
盡量簡(jiǎn)化答案，不做又臭又長(zhǎng)的解釋。
答復(fù)時(shí)盡量以顧客能獲得的好處為結(jié)束語。
減少顧客說“不”的機(jī)會(huì)。
絕對(duì)不能爭(zhēng)辯。
知之為知之，不知為不知，誠(chéng)意為根本。
消除顧客異議的步驟。
認(rèn)真聽取顧客的異議。
回答問題之前短暫停頓。
要對(duì)顧客表現(xiàn)出同情心。
復(fù)述顧客提出的問題。
回答顧客提出的問題。
如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
所介紹的利益顯得比對(duì)手更為突出。
競(jìng)爭(zhēng)時(shí)應(yīng)該避免。
沒有作好準(zhǔn)備來回應(yīng)。
明顯地表示驚訝。
置之不理。
錯(cuò)失機(jī)會(huì)，沒能及時(shí)提出能夠滿足需要的特有的特征和利益。
發(fā)掘的需要是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能有效地解決的。
促成。
二選一、利誘、稀缺。
促成技巧1：不確定成交法。
銷售人員故意說出一些沒有把握的情況，讓。
客戶去擔(dān)心，并最終下定合作決心。
促成技巧2：典型故事成交法。
在促成之前，先講個(gè)故事，在故事結(jié)尾時(shí)，
巧妙進(jìn)行促成。
促成技巧3：對(duì)比成交法。
把兩個(gè)不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同前提條件下的合作方式同時(shí)列舉出來，進(jìn)行對(duì)比，最后選擇一個(gè)對(duì)對(duì)方更加有利的條件進(jìn)行促成。
促成技巧4：直接促成法。
就是直接要求對(duì)方下訂單、簽協(xié)議。
促成技巧5：假設(shè)成交法。
這種促成技巧用得比較多，就是事先假設(shè)對(duì)方已經(jīng)同意合作，然后直接詢問合作后的相關(guān)細(xì)節(jié)問題。
促成技巧6：二選一成交法。
提供兩種可以選擇的答案給客戶選擇，但無論哪種選擇結(jié)果都是同意合作。
促成技巧7：危機(jī)成交法。
通過講述一個(gè)與顧客密切相關(guān)的事情，并闡述事情的發(fā)生對(duì)客戶及周圍的人造成的不良影響，從而讓客戶產(chǎn)生危機(jī)感，并最終下定決心簽單。
促成技巧8：以退為進(jìn)成交法。
在與客戶談判時(shí)，已方先作一小步退讓，同時(shí)將合作的其他條件作一相應(yīng)的調(diào)整，并立即進(jìn)行促成。
促成技巧9：替客戶拿主意成交法。
針對(duì)某些猶豫不決的客戶，營(yíng)銷員應(yīng)該立即找出客戶對(duì)產(chǎn)品最關(guān)注的地方，然后自作主張為客戶推薦一種能夠其需求的產(chǎn)品。
促成技巧10：最后期限成交法。
明確告訴客戶某項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)惠期限還有多久，在優(yōu)惠期內(nèi)客戶能夠享受的利益是什么；同時(shí)提醒客戶，優(yōu)惠期結(jié)束后，客戶如果購(gòu)買同類產(chǎn)品的話將會(huì)受到怎樣的損失。
促成技巧11：手續(xù)簡(jiǎn)單成交法。
直接告訴客戶辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序非常簡(jiǎn)單，然后讓客戶盡快做決定。
促成技巧12：展望未來成交法。
先假設(shè)客戶已經(jīng)簽定相關(guān)協(xié)議，接著展望客戶得到產(chǎn)品后的好處。
促成技巧13：少量試用成交法。
任何一個(gè)人在第一次接觸一樣新鮮東西時(shí)，都會(huì)有很多擔(dān)心，此時(shí)可以建議對(duì)方先少量試用，使用后如果覺得效果不錯(cuò)的話，再進(jìn)行第二次合作。
促成技巧14：坦誠(chéng)成交法。
從客戶的切身利益出發(fā)，以一種特別坦誠(chéng)的態(tài)度看待自己的產(chǎn)品，如果說真的適合客戶需求，就推薦給他；如果產(chǎn)品并不能滿足客戶需求，就放棄促成。
促成技巧15：3f成交法。
3f成交法，即感受（fell）、覺得（felt）、發(fā)覺（found）。
先表示理解客戶的感覺。然后再例舉一些事例，說明其他人剛開始也是覺得如此，但在他們使用產(chǎn)品之后發(fā)覺非常的值得。
促成技巧16：“最后一個(gè)問題”成交法。
認(rèn)真傾聽客戶在購(gòu)買產(chǎn)品前的所有疑問，最后用一個(gè)結(jié)尾，并直接進(jìn)行促成。
促成技巧17：強(qiáng)化信心成交法。
通過向?qū)Ψ搅信e相關(guān)證明，進(jìn)而強(qiáng)化對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買信心。相關(guān)證明可以是公司的實(shí)力、信譽(yù)；也可以是其他已經(jīng)購(gòu)買過產(chǎn)品的消費(fèi)者見證；還可以是某項(xiàng)產(chǎn)品已經(jīng)獲得的相關(guān)資質(zhì)證書等。
促成技巧18：絕地反擊成交法。
營(yíng)銷人員在電話中已經(jīng)想盡各種辦法，對(duì)方還是一口回絕，此時(shí)不妨使用這一招。
在客戶接受或認(rèn)同建議后，銷售人員要趁熱打鐵，及時(shí)進(jìn)行銷售或者引見?？蛻艚?jīng)理銷售核心產(chǎn)品和其他有權(quán)銷售的產(chǎn)品，客戶經(jīng)理辦理相應(yīng)的信貸和對(duì)公業(yè)務(wù)，同時(shí)根據(jù)需要示意或電話邀請(qǐng)相應(yīng)的銷售人員來到銷售臺(tái)席，進(jìn)行引見。如客戶需要離開，或者引見的銷售人員當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間接待，理財(cái)經(jīng)理或?qū)蛻艚?jīng)理也可以替雙方安排約見。
交叉銷售。
長(zhǎng)期跟進(jìn)、分步銷售。
在銷售中，如果確認(rèn)合適的產(chǎn)品較多，銷售人員要按照主次有序排列。為了給客戶提供良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，銷售人員尤其是客戶經(jīng)理可以借助銷售包等銷售工具，幫客戶制定跟進(jìn)時(shí)間表，分步銷售產(chǎn)品，以期建立和維護(hù)長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。
銷售主管參與。
為確保銷售團(tuán)隊(duì)抓住了所有的銷售機(jī)會(huì)、并進(jìn)一步深化客戶關(guān)系，尤其是與價(jià)值客戶的關(guān)系，銷售主管需要參與銷售。
銷售主管參與可以在以下情形發(fā)生：
1、對(duì)于價(jià)值客戶，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)銷售人員在收集客戶信息以后或者在客戶于柜臺(tái)辦理推薦的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，銷售人員邀請(qǐng)銷售主管一起會(huì)見客戶。
2、銷售人員在無法順利處理客戶反對(duì)意見，需要銷售主管幫助時(shí)，抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)邀請(qǐng)銷售主管會(huì)見客戶。
3、內(nèi)駐或外勤銷售人員在與客戶會(huì)面后或者在與銷售主管討論日程安排時(shí)，將填寫的客戶信息表交給銷售主管，以便其提供指導(dǎo)，抓住錯(cuò)失的銷售機(jī)會(huì)。
對(duì)于有價(jià)值的客戶，銷售人員可以在結(jié)束銷售后，主動(dòng)按照以下三個(gè)步驟聯(lián)系銷售主管并開展銷售主管參與：
1、在柜員幫助客戶辦理推薦的業(yè)務(wù)時(shí)或銷售完成之后，銷售人員向客戶表示將馬上介紹銷售主管。
2、銷售人員來到銷售主管所在地方，與銷售主管一起快速回顧客戶信息表。當(dāng)然，根據(jù)實(shí)際情形，銷售人員也可以直接將客戶帶到銷售主管辦公桌，進(jìn)行銷售主管參與。此時(shí)，銷售主管需要快速瀏覽客戶信息表，完成：
a、確認(rèn)信息表上的所有信息都填寫準(zhǔn)確。
b、識(shí)別當(dāng)日銷售哪些產(chǎn)品，還沒有銷售哪些產(chǎn)品。
c、幫助確認(rèn)是否存在其他交叉銷售機(jī)會(huì)。
3、銷售主管與銷售人員一起返回到客戶所在。處，問候客戶。銷售主管需要：
a.自我介紹。
b.肯定銷售人員的表現(xiàn)。
c.協(xié)助銷售人員抓住新識(shí)別的交叉銷售機(jī)會(huì)。
d.提供名片。
在有空的時(shí)候，銷售主管也需要根據(jù)實(shí)際情形，主動(dòng)參與銷售。此時(shí)，正與客戶交流的銷售人員需要直接向客戶介紹銷售主管，簡(jiǎn)明扼要地說明當(dāng)前的進(jìn)展，然后與銷售主管配合開展銷售。
最后，需要強(qiáng)調(diào)的是，在銷售主管沒有時(shí)間或不在網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)其他管理人員，如支行長(zhǎng)、行長(zhǎng)助理等人員也可以幫助開展銷售主管參與。
客戶維護(hù)。
建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
客戶維護(hù)及跟進(jìn)。
跟進(jìn)是銷售人員主動(dòng)聯(lián)系客戶、提供卓越客戶服務(wù)的有效方法。無論是已經(jīng)完成了銷售，還是與客戶合作的時(shí)機(jī)尚未成熟，銷售人員都需要根據(jù)客戶重要性、利用《日程表》合理安排時(shí)間，與客戶保持聯(lián)系，在增加銷售的同時(shí)，建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的客戶關(guān)系。跟進(jìn)不是單個(gè)銷售人員的獨(dú)立行為，而是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)或銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力。在跟進(jìn)客戶之前，銷售人員需要充分了解其他人員之前或近期與客戶的聯(lián)系情況；銷售主管、其他業(yè)務(wù)主管或支行長(zhǎng)也要檢查銷售人員的跟進(jìn)行為，并在必要時(shí)與銷售人員一起與客戶會(huì)面。
逐步建立合適的跟進(jìn)時(shí)間表，并利用《日程表》追蹤和安排跟進(jìn)。
客戶經(jīng)理及其他銷售人員可以借鑒三階段跟進(jìn)法制定自己的跟進(jìn)時(shí)間表。
3天跟進(jìn)，抓住在開立賬戶時(shí)錯(cuò)過的銷售機(jī)會(huì)。完成銷售后3天內(nèi)，客戶經(jīng)理需要致電客戶，詢問其賬戶資金是否存入，需要激活的產(chǎn)品是否激活并正常使用，是否有其他需求等。同時(shí)，詢問客戶是否可以引見親朋好友。
6天再次跟進(jìn)，抓住交叉銷售機(jī)會(huì)。根據(jù)需要，客戶經(jīng)理在6天跟進(jìn)時(shí)提醒賬戶要求，鼓勵(lì)客戶使用網(wǎng)銀、結(jié)算類便利產(chǎn)品和服務(wù)，在進(jìn)一步發(fā)掘客戶需求的基礎(chǔ)上，向網(wǎng)點(diǎn)其他銷售人員引見客戶，同時(shí)詢問是否具有外部引見的機(jī)會(huì)。
3月跟進(jìn)，進(jìn)一步深化關(guān)系。3月跟進(jìn)時(shí)，客戶經(jīng)理要在回顧分析賬戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解客戶需求情況，以便發(fā)掘機(jī)會(huì)，銷售更多滿足其需求的產(chǎn)品，或者將客戶引見給相關(guān)專業(yè)銷售人員。同時(shí)，在確?？蛻魸M意的基礎(chǔ)上，詢問外部引見的機(jī)會(huì)。
4.開場(chǎng)。
目的。
利益。
接受？
——用一句話進(jìn)行表述：簡(jiǎn)潔、明確、清晰。
開場(chǎng)三要素。
4.1避免這樣的開場(chǎng)。
議程模糊不清。
沒有解釋議程對(duì)客戶的價(jià)值。
沒有促進(jìn)開放而雙向的交流氣氛。
一連串的產(chǎn)品特征。
議程不切實(shí)際……。
4.2.1提問的類型。
封閉式問題。
定義：提供選擇答案，引出“是”或者“否”的選擇。
目的：鎖定。
開放式問題。
定義：不提供答案，給對(duì)方留出空間闡述觀點(diǎn)。
目的：撒網(wǎng)，搜集資訊或打開討論，了解或發(fā)掘需要，鼓勵(lì)客戶詳談他所提到的資料。
4.2.2提問時(shí)的注意點(diǎn)。
營(yíng)造開放的交流氣氛。
能抓住并維持客戶的注意力。
有效地使用封閉式提問。
讓客戶確定優(yōu)先次序。
條理分明。
發(fā)掘所有相關(guān)的客戶需要。
對(duì)客戶表示尊敬和了解。
4.2.3提問時(shí)應(yīng)避免的情形1。
一連串封閉式問題，審問。
客戶感到被盤問，態(tài)度變得抗拒。
資料不完整時(shí)，沒有跟進(jìn)。
沒有確定需要背后的需要。
詢問顯示出沒有聆聽客戶的回應(yīng)。
4.2.3提問時(shí)應(yīng)避免的情形2。
問太多的問題而沒有提供產(chǎn)品的信息。
顯示出沒有聆聽需要。
還未對(duì)需要有共同的了解就開始說服。
像鸚鵡學(xué)舌般復(fù)述……。
4.3.1聆聽——為什么要聽。
搜集資訊。
發(fā)掘客戶需求。
確認(rèn)客戶對(duì)我們的態(tài)度。
恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)客戶的信息。
為了樂趣……。
4.3.2聽的五個(gè)層次。
聽有五個(gè)層次，分別是：
忽視地聽。
假裝在聽。
有選擇地聽。
同情心地聽。
全神貫注地聽。
我們經(jīng)常被人埋怨說得太多，什么時(shí)候我們可以被埋怨說“聽得太多呢”？
4.3.3聽的三步曲之一：準(zhǔn)備。
給自己和客戶都倒一杯水。
盡可能找一個(gè)安靜的地方。
讓雙方都坐下來。
記得帶筆和記事本?！?。
4.3.4聽的三步曲之二：記錄。
記錄客戶的談話，除了防止遺忘外，還有如下好處：
具有核對(duì)功能。核對(duì)你聽的與客戶所要求的有無不同的地方。日后工作中，可根據(jù)記錄，檢查是否完成了客戶的需求。
可避免日后如“已經(jīng)交待了”、“沒聽到”之類的紛爭(zhēng)。
事先征得對(duì)方同意：老師我能不能記一下？
4.3.5聽的三步曲之三：理解。
不清楚的地方，詢問清楚為止。
以具體的、量化的方式，向客戶確認(rèn)談話的內(nèi)容。
要讓客戶把話說完，再提意見或疑問。
5w1h法。
5w指what、when、where、who、why。
1h指how、howmany和howmuch。
4.3.6聽的三大原則和十大技巧。
耐心。
關(guān)心。
別一開始就假設(shè)明白他的問題。
注意：表現(xiàn)得不要過分，否則就成了居委會(huì)老大媽了。
5.發(fā)現(xiàn)需求。
需求。
合理需求。
能滿足的合理需求。
6.說服。
特征與利益。
公司、產(chǎn)品與自己。
6.1介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意。
介紹的特征和利益與需求相關(guān)正確地介紹特征和利益。
用顧客的語言介紹特征和利益能從容自如地回應(yīng)客戶……。
6.2介紹產(chǎn)品時(shí)要避免。
過分依賴資料。
提供過多的資料。
只介紹特征，不提利益。
不能精確地介紹。
回避有關(guān)細(xì)節(jié)的詢問。
顯得不自在或猶豫……。
6.3介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)避免。
錯(cuò)失時(shí)機(jī)去介紹其它產(chǎn)品特征和利益。
不能以本產(chǎn)品特征和利益消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)客戶的產(chǎn)品知識(shí)優(yōu)于銷售代表……。
6.4幾種說的語氣。
單調(diào)而平淡的語氣。
緩慢而低沉的語氣。
嗓門高高的強(qiáng)調(diào)語氣。
硬的、嗓門很高的語氣。
高高的嗓音伴隨著拖長(zhǎng)的語調(diào)。
6.5.1說明特點(diǎn)的四個(gè)注意點(diǎn)。
做個(gè)出色的演員。
要考慮顧客的記憶儲(chǔ)存。
要注意溝通方式。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇九
“統(tǒng)一主題、明確時(shí)間、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)”。
活動(dòng)開展期：20xx年12月10日至20xx年4月10日，活動(dòng)分為三個(gè)階段：
啟動(dòng)階段：20xx年12月10日20xx年12月31日
實(shí)施階段：20xx年1月1日20xx年3月31日
總結(jié)階段：20xx年4月1日20xx年4月10日
旺季營(yíng)銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標(biāo)，積極走進(jìn)居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展系列社區(qū)金融活動(dòng)，加大考核激勵(lì)力度，開展全方位和多層次的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”，為全年個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（一）截止20xx年3月31日儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.78億元。
（二）截止20xx年3月31日日均儲(chǔ)蓄存款達(dá)到1.45億元。
（三）優(yōu)質(zhì)客戶（總資產(chǎn)5萬元以上）新增300戶。
（四）理財(cái)產(chǎn)品保有量?jī)粼?.25億元。
（五）信用卡新增客戶350戶。
（六）個(gè)人產(chǎn)品覆蓋度提升100%。
一是采取在超市、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、汽車站等繁華地段分發(fā)宣傳單、折頁等形式廣泛宣傳；二是通過當(dāng)?shù)貍髅焦静シ判麄髌彤a(chǎn)品介紹，重點(diǎn)推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續(xù)費(fèi)免費(fèi)等優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)；三是利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電視、led電子屏滾動(dòng)播放宣傳短片、標(biāo)語，多角度介紹我行的優(yōu)惠服務(wù)，為旺季營(yíng)銷營(yíng)造良好氛圍；四是利用特約商戶圈宣傳我行產(chǎn)品服務(wù)的附加價(jià)值，提高縣域支行的品牌影響力；五是利用多種廳堂一體化營(yíng)銷方案，帶動(dòng)支行廳堂營(yíng)銷氛圍，提高客戶滿意度。
1、支行集中開展優(yōu)質(zhì)、高端客戶回饋活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年1月1日20xx年1月31日。
內(nèi)容：20xx年日均5萬元以上零售優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)不同等級(jí)的客戶贈(zèng)送宣傳品。禮品價(jià)值為存款階段匹配，5萬元以上含5萬元配套100元禮品，2萬元至5萬元配套50元禮品，2萬元以下配套30元禮品，新開卡存款客戶原則上只贈(zèng)送紀(jì)念品。
要求：20xx年1月3日前，所有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶按照客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)中認(rèn)領(lǐng)的名單分配到人，其余人員由理財(cái)經(jīng)理認(rèn)領(lǐng);1月4日—31日期間支行將安排人員集中進(jìn)行拜訪活動(dòng)，拜訪形式包括和上門拜訪。
2、支行集中開展年終代發(fā)營(yíng)銷活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年1月25日20xx年2月5日。
內(nèi)容：授信1000萬元以上，在我行無代發(fā)的公司和小企業(yè)授信客戶；縣內(nèi)重點(diǎn)企事業(yè)單位。
要求：20xx年1月25日前各客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)柜員梳理出拜訪名單；1月25日—30日期間匯總至部門負(fù)責(zé)人處由行長(zhǎng)帶隊(duì)集中進(jìn)行，要求拜訪單位不少于10家，爭(zhēng)取成功營(yíng)銷代發(fā)不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時(shí)機(jī)，依托本次與當(dāng)?shù)卣?.7億元基金合作項(xiàng)目撬動(dòng)行政事業(yè)單位工資代發(fā)，實(shí)現(xiàn)零的突破。
3、集中開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場(chǎng)”營(yíng)銷活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年1月5日20xx年3月31日。
內(nèi)容：進(jìn)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場(chǎng)”開展宣傳。
要求：20xx年1月5前由理財(cái)經(jīng)理牽頭統(tǒng)計(jì)支行周邊成熟社區(qū)、市場(chǎng)，上報(bào)支行負(fù)責(zé)人后對(duì)相關(guān)名單進(jìn)行排表，按照不少于一家的進(jìn)度要求由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督落實(shí)。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準(zhǔn)備好宣傳折頁、條幅、紀(jì)念品等，此項(xiàng)宣傳為持續(xù)性品牌宣傳，要做好長(zhǎng)期攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
4、集中開展縣域存款營(yíng)銷工作。
時(shí)間：20xx年1月10日2月10日。
內(nèi)容：集中開展農(nóng)民兩場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
要求：一是從1月25日起開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)，支行將在xx縣長(zhǎng)途汽車站持續(xù)性搭建展臺(tái)，發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)客戶前來支行辦理業(yè)務(wù)。二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈(zèng)送領(lǐng)航幼教集團(tuán)兒童游樂城兌換券，此項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)到2月底。
5、集中開展理財(cái)銷售活動(dòng)
時(shí)間：20xx年1月1日3月31日。
內(nèi)容：大力推薦我行理財(cái)產(chǎn)品銷售，以此穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，吸引新客戶。
要求：活動(dòng)期間，支行制定理財(cái)銷售目標(biāo)為2500萬元。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十
xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42xxxx元的保費(fèi)中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656xxxx元，，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門研究了**的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[xx]1號(hào)文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器xxxx、關(guān)門提醒器1xxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查xxxx，進(jìn)行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。
(四)、其他工作開展的比較順利1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開展的有聲有色為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競(jìng)賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
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郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十一
銀行保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由一系列的決策和行動(dòng)方案組成的統(tǒng)一體，其目的是利用銀行和保險(xiǎn)公司雙方的資料來完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?？偨Y(jié)歐美銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷策略的制定會(huì)受到銀行品牌、銷售渠道等四大要素的影響，忽視任何一個(gè)要素都會(huì)導(dǎo)致策略的失敗。這四個(gè)要素對(duì)我國(guó)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展有重要的啟發(fā)意義。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十二
綜合模式是指通過現(xiàn)存的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的一種銷售模式。以歐洲為例，保險(xiǎn)產(chǎn)品都是通過銀行分支機(jī)構(gòu)銷售給客戶。理論上，銀行提供一站式服務(wù)并且為其員工提供多方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)后，銀行員工應(yīng)熟知他們所銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品。此外綜合模式還包括電話銷售及通過郵寄宣傳廣告來銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十三
xx年xx月xx日至x月x日。
各支行、市行直屬單位。
各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)行廣泛深入的宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)，安排和部署好競(jìng)賽的組織、策劃、宣傳和營(yíng)銷，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。同時(shí)，要加強(qiáng)服務(wù)的檢查和監(jiān)督，提高我行服務(wù)水平和社會(huì)知名度。
(一)比服務(wù)。考核各行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面。
(二)比營(yíng)銷?？己烁餍胁扇∶襟w廣告、宣傳條幅、街。
頭展銷、發(fā)放宣傳單等方面，向公眾推介農(nóng)行的個(gè)人業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷程度和宣傳效果。
(三)比管理?？己烁餍性趫?zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范，是否有經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大事故發(fā)生，是否有服務(wù)方面受客戶或新聞媒介批評(píng)、曝光的.事件發(fā)生。
(四)比貢獻(xiàn)。進(jìn)行定量和定性相結(jié)合，考核評(píng)比各行儲(chǔ)蓄存款工作。
1、比人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率?？己烁餍腥嗣駧艃?chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)速度。
2、比個(gè)人通知存款貢獻(xiàn)率?？己烁餍型ㄖ婵顦I(yè)務(wù)系統(tǒng)占比情況。
3、比教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率?？己烁餍薪逃齼?chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行情況。
本次活動(dòng)以各行xx年有關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以市行項(xiàng)電為評(píng)比依據(jù)。
(一)量化指標(biāo)計(jì)算公式。
1、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率。
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率。
公式=考核期內(nèi)個(gè)人通知存款增額/各行通知存款計(jì)劃×100%。
3、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率。
公式=考核期內(nèi)教育儲(chǔ)蓄存款增額/各行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃×100%。
(二)記分辦法。
本次競(jìng)賽活動(dòng)量化考核指標(biāo)共設(shè)置500分，其中：人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率三項(xiàng)考核指標(biāo)，每項(xiàng)各為150分，其他考核因素50分。
1、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率。達(dá)到本行20xx年前6個(gè)月人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率得100分，每超過(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行個(gè)人通知存款計(jì)劃的得100分，每超過(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
3、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃的得100分，每超過(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
結(jié)果等為依據(jù)，最多加(減)50分。
市行決定對(duì)在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)的單位、集體和個(gè)人予以通報(bào)表彰，并集中人民幣x萬元用于獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)根據(jù)綜合得分評(píng)出前2名，市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位，按名次分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x萬元、x萬元。
(二)根據(jù)單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展排名評(píng)出xx行xx分行xx年‘秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲(chǔ)蓄優(yōu)勝單位一名，xx行xx分行xx年‘秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人通知存款優(yōu)勝單位一名，各獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元。
(三)各行從儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和儲(chǔ)蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，于12月5日前上報(bào)市行。市行將在各行推薦儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)中評(píng)出前5個(gè)，授予xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體稱號(hào)，分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元;在各行推薦的儲(chǔ)蓄人員中評(píng)出前10名，授予xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元(同時(shí)推薦省行參加評(píng)比)。
六、活動(dòng)要求。
做到行行有方案，所所有部署，人人都參與，力爭(zhēng)在競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展，關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶滿意，得到客戶信任。為此，各行要對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查，從而進(jìn)一步提高一線員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì)展示農(nóng)行的良好社會(huì)形象，增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
(三)做好個(gè)人金融產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷，要結(jié)合本行本地實(shí)際情況，充分把握時(shí)機(jī)，廣泛宣傳，開展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
(四)在競(jìng)賽活動(dòng)中，各行要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī)，嚴(yán)禁變相提高利率、高息攬儲(chǔ)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
(五)各行要成立競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)。要認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽活動(dòng)中的典型事跡，并將總結(jié)材料在12月5日前上報(bào)市行。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十四
沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。
20xx年6月5日-20xx年6月18日。
濃香粽情感恩父愛。
1、一重禮：圓鼎卡用戶消費(fèi)有禮。
活動(dòng)期間，我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場(chǎng)、沛縣燕山華聯(lián)超市消費(fèi)滿2筆或消費(fèi)金額滿288元，即可獲贈(zèng)毛巾禮盒一套。名額有限，先到先得(限前100名)。每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
2、二重禮：手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行新用戶交易有禮。
活動(dòng)期間，首次開通并使用沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)成功的客戶，即可獲贈(zèng)精美禮品一份。禮品規(guī)則設(shè)置如下：
(1)粽子禮盒一個(gè)，限端午節(jié)當(dāng)天前100名。
(2)30元移動(dòng)充值卡，限前100名(和粽子禮盒活動(dòng)不可同時(shí)參加)。
以上獎(jiǎng)品，每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
3、三重禮：省級(jí)微信銀行關(guān)注有禮。
活動(dòng)期間，(1)、凡關(guān)注江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無卡取款一次的客戶，即可獲贈(zèng)10元手機(jī)話費(fèi)。名額有限，先到先得(限前500名)。每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
(2)、所有關(guān)注江蘇沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的客戶，均可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：
一等獎(jiǎng)：10名，60克銀條一個(gè)。
二等獎(jiǎng)：200名，30元移動(dòng)充值卡。
三等獎(jiǎng)：1000名，10元手機(jī)話費(fèi)。
4、四重禮：圓鼎卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行動(dòng)戶有禮。
凡20xx年1-5月份沒有發(fā)生過交易的銀行卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行客戶，活動(dòng)期間，只要發(fā)生一筆金額超過100元的交易即可獲贈(zèng)20元手機(jī)話費(fèi)。(限前500名每個(gè)客戶只能領(lǐng)一次。)。
有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文合集六篇。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十五
沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。
20xx年6月5日-20xx年6月18日。
濃香粽情感恩父愛。
1、一重禮：圓鼎卡用戶消費(fèi)有禮。
活動(dòng)期間，我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場(chǎng)、沛縣燕山華聯(lián)超市消費(fèi)滿2筆或消費(fèi)金額滿288元，即可獲贈(zèng)毛巾禮盒一套。名額有限，先到先得(限前100名)。每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
2、二重禮：手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行新用戶交易有禮。
活動(dòng)期間，首次開通并使用沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)成功的客戶，即可獲贈(zèng)精美禮品一份。禮品規(guī)則設(shè)置如下：
(1)粽子禮盒一個(gè)，限端午節(jié)當(dāng)天前100名。
(2)30元移動(dòng)充值卡，限前100名(和粽子禮盒活動(dòng)不可同時(shí)參加)。
以上獎(jiǎng)品，每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
3、三重禮：省級(jí)微信銀行關(guān)注有禮。
活動(dòng)期間，(1)、凡關(guān)注江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無卡取款一次的客戶，即可獲贈(zèng)10元手機(jī)話費(fèi)。名額有限，先到先得(限前500名)。每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
(2)、所有關(guān)注江蘇沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的客戶，均可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：
一等獎(jiǎng)：10名，60克銀條一個(gè)。
二等獎(jiǎng)：200名，30元移動(dòng)充值卡。
三等獎(jiǎng)：1000名，10元手機(jī)話費(fèi)。
4、四重禮：圓鼎卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行動(dòng)戶有禮。
凡20xx年1-5月份沒有發(fā)生過交易的`銀行卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行客戶，活動(dòng)期間，只要發(fā)生一筆金額超過100元的交易即可獲贈(zèng)20元手機(jī)話費(fèi)。(限前500名每個(gè)客戶只能領(lǐng)一次。)。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十六
以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化的營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
1.活動(dòng)內(nèi)容。
1)體感游戲吸眼球。
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)社區(qū)銀行，走進(jìn)社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息的來源。
2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到一定的預(yù)期效果。
2.交流話題建議。
搶答問題建議如下：
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告;。
(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷活動(dòng)廣告;。
(3)通過微信宣傳活動(dòng)信息;。
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)計(jì)劃。
根據(jù)活動(dòng)開展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員總結(jié)客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。
1.目標(biāo)客戶。
2.客戶組織。
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后可進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
1.時(shí)間。
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可。
2.地點(diǎn)。
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))。
xbox360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元。
紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)。
平板電視1臺(tái)3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)。
1.通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的業(yè)務(wù)量。
業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增。
2.通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的影響。
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時(shí)，配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
1.活動(dòng)策劃人：2人。
職責(zé)：安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配。
2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人：3人。
職責(zé)：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作。
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人。
職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)細(xì)則。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇一
無
二、活動(dòng)目的
以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化的營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
三、活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)
1.活動(dòng)內(nèi)容
1)體感游戲吸眼球
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)社區(qū)銀行，走進(jìn)社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息的來源。
2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到一定的預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下：
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的`經(jīng)營(yíng)理念是什么?
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告;
(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷活動(dòng)廣告;
(3)通過微信宣傳活動(dòng)信息;
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)計(jì)劃
根據(jù)活動(dòng)開展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員總結(jié)客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。
四、目標(biāo)客戶組織
1.目標(biāo)客戶
2.客戶組織
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后可進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
五、時(shí)間地點(diǎn)的安排
1.時(shí)間
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
2.地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))
六、費(fèi)用預(yù)算(請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱，單價(jià)，數(shù)量，總價(jià)等)
xbox360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元
紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)
平板電視1臺(tái)3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)
七、預(yù)期效果分析
1.通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的業(yè)務(wù)量
業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增
2.通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的影響
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時(shí)，配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
八、人員安排與職責(zé)
1.活動(dòng)策劃人：2人
職責(zé)：安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配
2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人：3人
職責(zé)：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人
職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)細(xì)則
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇二
圣誕節(jié)作為傳統(tǒng)的西方節(jié)日，如今被越來越多的中國(guó)人特別人是年輕人所接受，與此同時(shí)，中國(guó)的圣誕節(jié)呈現(xiàn)越來越明顯的商業(yè)化趨勢(shì)，如今在中國(guó)，在圣誕節(jié)前的半個(gè)月甚至一個(gè)月，各類商家也紛紛打出圣誕牌，將自家的門店裝飾得充滿圣誕節(jié)日氣息，借此吸引消費(fèi)者，同時(shí)推出各類圣誕促銷活動(dòng)。商家及社會(huì)各界舉辦各類圣誕慶祝、紀(jì)念活動(dòng)的增多，也給郵政開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大社會(huì)影響和增加收益的創(chuàng)造有利的時(shí)機(jī)。
1、信息獲取在玄武區(qū)支局的一次局務(wù)會(huì)上，營(yíng)銷部總監(jiān)陳曦向各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的賀卡項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)，當(dāng)陳總監(jiān)就《市場(chǎng)視野》中關(guān)于國(guó)外郵政圣誕營(yíng)銷案例進(jìn)行解讀時(shí)，北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的浦發(fā)銀行關(guān)于圣誕促銷的小冊(cè)子。劉菲是浦發(fā)銀行的信用卡用戶，當(dāng)月收到的浦發(fā)銀行賬單里有一本小冊(cè)子，專門介紹圣誕期間刷卡優(yōu)惠活動(dòng)的，里面有一頁介紹說浦發(fā)銀行將于平安夜在位于1912街區(qū)的浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場(chǎng)舉辦慶?；顒?dòng)。劉菲當(dāng)時(shí)在會(huì)上就提出我們是不是可以從這個(gè)活動(dòng)中開發(fā)出點(diǎn)什么樣業(yè)務(wù)出來。
陳總監(jiān)于是就在網(wǎng)上搜索一下活動(dòng)詳情：191浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場(chǎng)的圣誕慶祝活動(dòng)過去已經(jīng)連續(xù)舉辦四年，往常，現(xiàn)場(chǎng)除布臵巨型圣誕樹及其他圣誕飾品外，還會(huì)在平安夜向市民發(fā)放許愿卡，現(xiàn)場(chǎng)填寫新年心愿和新年祝福并交由“圣誕老人”投遞到信箱中。
2.方案策劃看過介紹后，陳總監(jiān)立即想到，為什么不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福，若不能傳遞到對(duì)方手中，便沒有什么意義。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，這樣的影響力就大不相同。明信片正面可印上浦發(fā)銀行廣告宣傳畫面，這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情，明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播，體現(xiàn)浦發(fā)銀行真情回饋社會(huì)的同時(shí)又能起到企業(yè)宣傳的作用。況且明信片成本小，價(jià)格低，也易于主辦方接受。
3、陌生拜訪陳總監(jiān)著手策劃出一個(gè)方案后，立即開始尋找主辦方。當(dāng)時(shí)的情況兩眼一摸黑，知道這個(gè)活動(dòng)是浦發(fā)銀行辦的，但又不知道具體是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)，辦公地點(diǎn)在哪里，負(fù)責(zé)人是誰。為此，陳總監(jiān)走訪距離浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場(chǎng)最近的浦發(fā)銀行城中支行，與銀行一負(fù)責(zé)人交流后才知道，這個(gè)活動(dòng)其實(shí)是浦發(fā)銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的，具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負(fù)責(zé)的。該負(fù)責(zé)人看過我們的方案后非常認(rèn)同，于是主動(dòng)幫助我們聯(lián)系一九一二文化傳播有限公司的相關(guān)工作人員。經(jīng)過預(yù)約后，第二天陳總監(jiān)又趕到位于珠江路的一九一二文化傳播有限公司。與活動(dòng)負(fù)責(zé)人接觸后，對(duì)方表示這個(gè)想法非常好，但是這樣做會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)成本增加，需要跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，而且還要和浦發(fā)銀行方面進(jìn)行洽談，對(duì)方也同意后才能做。陳總監(jiān)考慮到，距離圣誕節(jié)只有半個(gè)月的時(shí)間，如果等他們內(nèi)部溝通，又要浪費(fèi)幾天時(shí)間，到時(shí)就不能保證明信片能在圣誕節(jié)前印出，這個(gè)方案就黃。于是，陳總監(jiān)主動(dòng)提出，由我們出面與浦發(fā)銀行方面進(jìn)行溝通，一九一二方面欣然表示同意。
當(dāng)天，陳總監(jiān)又來到浦發(fā)銀行南京分行找到市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行洽談，看方案后，對(duì)方立即產(chǎn)生濃厚的興趣，考慮到時(shí)間緊迫，該負(fù)責(zé)人當(dāng)即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設(shè)計(jì)。
4、項(xiàng)目實(shí)施此后，三方又進(jìn)行多次接觸，項(xiàng)目進(jìn)展十分順利。期間1912方面提出郵局能否在現(xiàn)場(chǎng)收寄明信片，這樣市民現(xiàn)場(chǎng)填寫、現(xiàn)場(chǎng)寄出，這樣既可以吸引市民在廣場(chǎng)駐足停留，又能讓市民感受到祝福是在平安夜當(dāng)場(chǎng)寄出的，感覺會(huì)更好些。陳總監(jiān)表示同意，并承諾到時(shí)會(huì)抽派人手，全力支持。三、實(shí)施效果最終，我們與一九一二方面達(dá)成最終合作協(xié)議：制作明信片三千枚，平安夜在浦發(fā)銀行免費(fèi)向市民發(fā)放，市民現(xiàn)場(chǎng)填寫新年祝福，寄給親朋好友，郵局現(xiàn)場(chǎng)收寄。
平安夜，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)非常成功：在浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場(chǎng)中心20米高點(diǎn)綴著璀璨燈光的圣誕樹下，美麗的“白雪公主”負(fù)責(zé)向市民免費(fèi)派發(fā)“圣誕明信片”，圣誕裝扮的郵政工作人員認(rèn)真的審核收件名址，加蓋日戳，并投入郵筒中交寄，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。
1、敏銳的市場(chǎng)洞察力圣誕節(jié)雖然是“洋節(jié)”，但現(xiàn)在已被國(guó)人普便接受，在各類商家借助圣誕節(jié)大力開發(fā)市場(chǎng)的同時(shí)，郵政人也要與時(shí)俱進(jìn)，要善于從此類社會(huì)熱點(diǎn)中發(fā)掘商機(jī)，積極開拓市場(chǎng)。
2、幫客戶贏在這次活動(dòng)中，雖然主辦方的成本增加，但是明信片也是浦發(fā)銀行優(yōu)質(zhì)的廣告載體，宣傳企業(yè)形象，更重要的是，這次活動(dòng)使浦發(fā)銀行與1912街區(qū)收獲非常好的社會(huì)影響力。這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展如此順利，正是因?yàn)樵诓邉澐桨笗r(shí)，一直站在客戶的角度考慮，迎合客戶的心理預(yù)期，幫助客戶實(shí)現(xiàn)效果最大化。
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為積極響應(yīng)分行要求，xxx銀行xxx便民店聯(lián)合凱瑞物業(yè)舉辦元宵節(jié)猜燈謎慶元宵的活動(dòng)，活動(dòng)策劃如下：
猜燈謎、慶元宵
20xx年2月14日(農(nóng)歷正月十五)晚6：00
xxx民生銀行社區(qū)支行
1、客戶通知：2月13日前，通過折頁以及海報(bào)條幅的形式通知綠景尚品，雅士苑以及周邊居民前來參加，對(duì)已經(jīng)收集到信息的客戶，xxx負(fù)責(zé)電話通知到個(gè)人。
2、物料準(zhǔn)備：xxx負(fù)責(zé)折頁以及海報(bào)，以及來店客戶信息登記表，xxx負(fù)責(zé)收集各種燈謎，準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)所用的小禮品，空白紙條，以及禮品領(lǐng)取表。
3、場(chǎng)地布置：2月14日上午，懸掛好元宵節(jié)燈籠;將燈謎吊在上面;活動(dòng)期間播放節(jié)日音樂，渲染氣氛，有條件可以燃放煙花渲染現(xiàn)場(chǎng)氛圍。
1、猜謎活動(dòng)，必須是現(xiàn)場(chǎng)猜謎，不得將謎語揭下帶走。
2、共20個(gè)謎語，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放空白紙條，亮出謎語后參加人員領(lǐng)取紙條寫下自己的姓名與答案，到達(dá)規(guī)定時(shí)間后，統(tǒng)一收回紙條，并由我們工作人員核對(duì)答案，并對(duì)應(yīng)的發(fā)放獎(jiǎng)品。
3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
安慰獎(jiǎng)：答對(duì)5個(gè)以下，黑色簽字筆一支
三等獎(jiǎng)：答對(duì)610個(gè)，特百惠水杯一個(gè)
二等獎(jiǎng)：答對(duì)1015個(gè)，特百惠水杯一個(gè)，湯圓一包
一等獎(jiǎng)：答對(duì)1520個(gè)，西王玉米胚芽油一瓶，特百惠水杯一個(gè)，湯圓一包獎(jiǎng)品兌完，活動(dòng)結(jié)束。
附注：
1、宣傳辦法：折頁進(jìn)單元，海報(bào)、條幅入社區(qū)。
2、客戶邀約：2月13日進(jìn)行電話邀約通知。
3、物料準(zhǔn)備：元宵小燈籠20只，音響，煙花1箱，掛燈籠的粗繩子1根，宣傳折頁100份，條幅3個(gè)，白紙30，特百惠水杯20，胚芽油5瓶，湯圓10包，筆5只。
4、營(yíng)銷環(huán)節(jié)：來店不留遺憾;猜燈謎尚有遺憾的客戶，可以在物業(yè)開卡獲贈(zèng)特百惠水杯，或者送湯圓。
5、重點(diǎn)營(yíng)銷的產(chǎn)品：
1、高收益理財(cái)。
2、智家卡的優(yōu)惠。
3、存款物業(yè)送大米，雞蛋，還可以送福喜滿代金券的優(yōu)惠政策。
謎語設(shè)置：
猜字類：
1、有一只沒頭沒心的鳥（馬）。
2、一馬過橋壓斷梁（驕）。
3、訓(xùn)練好馬打三鞭（馴）。
4、偏偏人走馬就來（騙）。
5、一匹怪馬兩張嘴（罵）。
成語類：
6、愛好旅游(打一成語)――喜出望外。
7、一塊變九塊(打一成語)――四分五裂。
8、啞巴打手勢(shì)(打一成語)――不言而喻。
9、無底洞(打一成語)――深不可測(cè)。
10、翹翹板(打一成語)――此起彼落。
人名類：
11、濟(jì)人急難(打《水滸傳》人名)――施恩。
12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)――宋江。
13、醒后得知一場(chǎng)夢(mèng)(打《西游記》人名)――悟空。
14、事事齊全說漢高(打《三國(guó)演義》人名)――劉備。
15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)魯智深。
動(dòng)物類：
16、兩眼外禿大嘴巴，有個(gè)尾巴比身大，青草假山來相伴，綻放朵朵大紅花――金魚。
17、白天一起玩，夜間一塊眠，到老不分散，人間好姻緣(打一動(dòng)物)――鴛鴦。
18、身子輕如燕，飛在天地間，不怕相隔遠(yuǎn)，也能把話傳(打一動(dòng)物名)――信鴿。
19、像魚不是魚，終生住海里。遠(yuǎn)看是噴泉，近看像島嶼(打一動(dòng)物名)――鯨。
20、身長(zhǎng)約一丈，鼻生頭頂上。背黑肚皮白，安家在海上(打一動(dòng)物名)――海豚、共吃元宵、拉兔子燈等。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇四
中國(guó)建行手機(jī)銀行是基于移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)的新一代銀行服務(wù)，依靠將無線通訊技術(shù)的3a（anytime任何時(shí)間、anywhere任何地點(diǎn)、anyway任何方式）優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)中，將銀行柜臺(tái)延伸至客戶的手機(jī)，讓客戶真正享受隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)賬交易、跨越時(shí)間地域理財(cái)?shù)姆奖闩c快捷。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響力強(qiáng)大。中國(guó)及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國(guó)政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國(guó)企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預(yù)測(cè)，以鼓勵(lì)消費(fèi)者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會(huì)帶來電子商務(wù)的更大范圍的擴(kuò)張。
cnnic第22次報(bào)告顯示：中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)。截至20xx年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2、53億人，20xx年底美國(guó)網(wǎng)民數(shù)為2、18億人，按照美國(guó)近年來的的網(wǎng)民增長(zhǎng)速度估算，美國(guó)網(wǎng)民人數(shù)在20xx年6月底不會(huì)超過2、3億人，因此中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長(zhǎng)了9100萬人，在20xx年上半年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼隽繛?300萬人。
在基礎(chǔ)信息資源方面，網(wǎng)站數(shù)量為191、9萬個(gè)，年增長(zhǎng)率為46、3%，網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對(duì)覺得自己日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)的評(píng)價(jià)得分是3、54分，大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民覺得有時(shí)候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)，得分為2、5分。
鑒于以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在！
建行的手機(jī)銀行開展得最早，技術(shù)比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費(fèi)、理財(cái)、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動(dòng)。而且現(xiàn)在新開通了手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)帳功能，不用知道對(duì)方銀行帳號(hào)，只要知道手機(jī)號(hào)就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，同時(shí)手續(xù)費(fèi)是柜面的三折。建行手機(jī)銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點(diǎn)。
即需即用、貼身服務(wù)
建行手機(jī)銀行將與您一同步入銀行服務(wù)即需即用的時(shí)代。讓您隨時(shí)隨地享用建行724小時(shí)的貼身金融服務(wù)，是您隨身攜帶的銀行。
功能豐富、交易快捷
建行手機(jī)銀行不但囊括有形營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù)，更有手機(jī)股市、黃金買賣、國(guó)債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù)，使您隨手掌控市場(chǎng)，時(shí)時(shí)積累財(cái)富。
技術(shù)先進(jìn)、安全可靠
擁有建行手機(jī)銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進(jìn)的加密手段，時(shí)刻保障您的信息安全，并且建立手機(jī)號(hào)碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。
1、e-mail營(yíng)銷推廣
cnnic第22次報(bào)告顯示：電子郵件的使用率已經(jīng)達(dá)到62、6%
郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時(shí)便會(huì)受到陌生人的e-mail，雖然許多網(wǎng)民由于對(duì)郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進(jìn)入郵箱都能看見廣告，腦中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應(yīng)該將郵件的標(biāo)題寫得生動(dòng)，從而吸引網(wǎng)民打開郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)音樂廣告營(yíng)銷推廣
cnnic第22次報(bào)告顯示：網(wǎng)絡(luò)音樂使用率84、5%，用戶量2、14億人，如此龐大的使用隊(duì)伍，把廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂庫頁面上，無疑也是一個(gè)好的選擇。
3、廣告宣傳偶像化
e時(shí)代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個(gè)性陽光的明星對(duì)人們會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。選擇e時(shí)代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略?？梢宰尞a(chǎn)品的形象也深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為以下幾點(diǎn)：
（1）免費(fèi)登錄分類目錄
（2）搜索引擎優(yōu)化
（3）關(guān)鍵詞廣告
（4）關(guān)鍵詞排名
（5）網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告
建設(shè)一個(gè)手機(jī)銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機(jī)銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達(dá)到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達(dá)什么。如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會(huì)到來。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇五
——關(guān)于20xx年個(gè)金板塊“開門紅”主題營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的通知為落實(shí)省行《關(guān)于20xx年個(gè)金板塊“開門紅”主題營(yíng)銷宣傳活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)的通知》，推動(dòng)xw支行個(gè)金板塊開門紅期間業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定xw支行開門紅主題營(yíng)銷方案。
一、活動(dòng)主題：中行賀新春〃好禮滾滾來
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月1日至3月31日
三、活動(dòng)范圍：xw支行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)
四、活動(dòng)介紹
好禮一、進(jìn)門有禮：活動(dòng)期間到轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，可獲得紅包、對(duì)聯(lián)、福字、利是封等新年禮品，數(shù)量有限，先到先得！
好禮二、存款有禮：活動(dòng)期間凡在xw支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款的客戶，可活動(dòng)精美禮品，規(guī)則如下：
好禮三、理財(cái)有禮：
1、參與對(duì)象：
a：新增定期存款2萬元以上的客戶；
b:購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、紙黃金、紙白銀、雙向?qū)殹?BR> 券商集合計(jì)劃等產(chǎn)品達(dá)到5萬元（含）或購(gòu)買中銀保險(xiǎn)卡
滿600元（含）的客戶；
c:自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行向他人匯款
e:購(gòu)買貴金屬累計(jì)達(dá)2萬元的客戶。
2、參與方式：
塊“開門紅專欄”上）。
b、c、d、e類客戶短信報(bào)名參與或銀行大堂報(bào)名：
獎(jiǎng)張明貴金屬身份證號(hào)碼”即可參加活動(dòng)），移動(dòng)發(fā)送至
“106573095566”，聯(lián)通發(fā)送至“10655795566”，電信發(fā)
送至“106596095566”。
或由客戶自行到大堂經(jīng)理處報(bào)名，大堂經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)錄入
客戶信息，但并不派發(fā)禮品。
3、禮品內(nèi)容：
1）萬事如意獎(jiǎng)：每周每網(wǎng)點(diǎn)從參與“合家歡樂獎(jiǎng)”的客戶
中抽取1名客戶，贈(zèng)送聯(lián)嘉云購(gòu)物卡100元。
2）福星高照獎(jiǎng)：5克蛇年金錢（活動(dòng)期間全省由抽獎(jiǎng)系統(tǒng)
抽取，全省500份）
3）五福同慶獎(jiǎng)：iphone5手機(jī)（活動(dòng)期間全省由抽獎(jiǎng)系
統(tǒng)抽取，全省50份）。
注：網(wǎng)點(diǎn)抽獎(jiǎng)操作流程
經(jīng)省行測(cè)試，抽獎(jiǎng)程序已經(jīng)安裝在省行個(gè)金板塊網(wǎng)站“開門紅專欄”上（見附件一），現(xiàn)將測(cè)試用戶名743，密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統(tǒng)計(jì)客戶抽獎(jiǎng)情況，各網(wǎng)點(diǎn)需按照對(duì)應(yīng)的用戶名和密碼進(jìn)行活動(dòng)抽獎(jiǎng)，由于涉及到保密工作，用戶及密碼表連同通知分別發(fā)各行。
1、網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照對(duì)應(yīng)的用戶名和密碼登錄抽獎(jiǎng)頁面，抽獎(jiǎng)程序僅能使用內(nèi)網(wǎng)登錄，建議使用大堂引導(dǎo)臺(tái)的內(nèi)網(wǎng)電腦，如無大堂引導(dǎo)臺(tái)內(nèi)網(wǎng)電腦，可固定使用廳堂開放區(qū)的內(nèi)網(wǎng)電腦（活動(dòng)期間內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)不得隨意更換電腦）。
2、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理可在客戶領(lǐng)取排隊(duì)叫號(hào)憑條時(shí)提醒客戶辦理指定業(yè)務(wù)可參加現(xiàn)場(chǎng)送禮和系統(tǒng)集中抽獎(jiǎng)活動(dòng)，做好客戶解釋工作。
3、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理檢查客戶業(yè)務(wù)憑條后，在符合抽獎(jiǎng)條件的客戶業(yè)務(wù)回單上加簽“已送禮”字樣后，并在電腦上填寫客戶姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、業(yè)務(wù)流水號(hào)后進(jìn)行電腦抽獎(jiǎng)。
4、每個(gè)身份證號(hào)當(dāng)天僅能參加一次抽獎(jiǎng)，由大堂經(jīng)理將符合條件的客戶信息錄入抽獎(jiǎng)系統(tǒng)抽取萬事如意獎(jiǎng)（合家歡樂獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)客戶不配發(fā)禮品，只做信息錄入，進(jìn)入省行抽獎(jiǎng)信息庫）。
省行統(tǒng)一抽獎(jiǎng)
參加網(wǎng)點(diǎn)電腦現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的客戶自動(dòng)獲得省行系統(tǒng)抽獎(jiǎng)資格，將有機(jī)會(huì)抽取iphone5（16g行貨）、蛇年5克金錢等大獎(jiǎng)。省行將對(duì)獲獎(jiǎng)客戶資格進(jìn)行審核，審核無誤后在省行個(gè)金在線網(wǎng)站上公布。
蛇年5克金錢、iphone5手機(jī)（16g行貨）兩項(xiàng)獎(jiǎng)品由省行統(tǒng)一準(zhǔn)備，并通過省行辦公電話（84207888）通知中獎(jiǎng)客戶至省行領(lǐng)獎(jiǎng)，客戶領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，并在獎(jiǎng)品登記表上簽字確認(rèn)。
各行在活動(dòng)過程中，如遇問題及時(shí)與個(gè)人金融部聯(lián)系。
活動(dòng)聯(lián)系人：劉延杰：369，15850630156
劉芳：397,18094210520
個(gè)金部
20xx年12月31日
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇六
無
以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
1.活動(dòng)內(nèi)容
1）體感游戲吸眼球
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在我社區(qū)銀行門口（或能力可及范圍內(nèi)）開展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2）當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下：
銀行是哪年成立的？
銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么？
銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種？問題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。
3.宣傳方式：
（1）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告；
（2）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷活動(dòng)廣告；
（3）通過微信宣傳活動(dòng)信息。
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)
根據(jù)活動(dòng)開展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。
1、目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當(dāng)天老帶新客戶。
2、客戶組織
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
1.時(shí)間
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可。
2.地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門口（或能力范圍可及內(nèi)）
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇七
活動(dòng)主題：
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)對(duì)象：
活動(dòng)范圍：
活動(dòng)目的：通過互動(dòng)形式的體驗(yàn)和新穎的活動(dòng)方式傳播民生銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動(dòng)中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。
物料宣傳：
1、活動(dòng)前期配備活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁進(jìn)行落地的活動(dòng)宣傳。
2、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
電話營(yíng)銷：
3、每家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場(chǎng)拜訪的方式邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng)。
媒體宣傳：
4、在恒豐銀行的微信公眾平臺(tái)上以軟文的形式發(fā)布本次活動(dòng)的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。
(1)七夕節(jié)整體活動(dòng)墻
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動(dòng)背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者恒豐銀行的logo圖案。
2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰
3.客戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。
(2)攝影作品甄選
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢(shì)，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
(3)緣分墻尋覓有緣人
收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動(dòng)墻的輔助功能，也是讓整個(gè)活動(dòng)更契合與七夕有關(guān)的活動(dòng)主題。
1.以”牽手渡鵲橋，相會(huì)于恒豐“為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)作為攝影作品的表達(dá)形式，以評(píng)選出最佳作品。
2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動(dòng)過程中，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇八
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會(huì)計(jì)主管。
銷售主管。
大堂經(jīng)理。
理財(cái)經(jīng)理。
零售客戶經(jīng)理。
合規(guī)經(jīng)理。
對(duì)公客戶經(jīng)理。
儲(chǔ)蓄柜員。
對(duì)公柜員。
行長(zhǎng)的職責(zé)：
全面主持支行工作，對(duì)支行收入與利潤(rùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)，對(duì)支行資金安全和生產(chǎn)安全負(fù)責(zé)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人、對(duì)公、信貸大客戶業(yè)務(wù)發(fā)展，完成收入、利潤(rùn)和產(chǎn)品項(xiàng)目規(guī)模指標(biāo)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)作管理、合規(guī)內(nèi)控管理與反洗錢工作，以及權(quán)限范圍內(nèi)業(yè)務(wù)授權(quán)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)大客戶的開發(fā)、維護(hù)和管理工作；
制定網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)和工作方向，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)發(fā)展工作；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的整體績(jī)效管理；
履行支行長(zhǎng)的服務(wù)職責(zé)，處理客戶投訴。
會(huì)計(jì)主管的職責(zé)：
負(fù)責(zé)掌管、使用、保管郵政儲(chǔ)蓄所的日戳；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用報(bào)銷,網(wǎng)點(diǎn)的物料請(qǐng)領(lǐng)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備登記、管理與維護(hù)；
負(fù)責(zé)寄庫及解現(xiàn)錢箱交接；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；
一級(jí)支行負(fù)責(zé)營(yíng)銷客戶管理系統(tǒng)的人員及系統(tǒng)維護(hù)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及薪酬發(fā)放；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的客戶資料的管理；
負(fù)責(zé)各種銷售報(bào)表的生成；
協(xié)助支行搞好業(yè)務(wù)的發(fā)展。
銷售主管的職責(zé)：
根據(jù)支行長(zhǎng)的任務(wù)目標(biāo)，制定相應(yīng)的執(zhí)行方案。
確保網(wǎng)點(diǎn)提供卓越的服務(wù)；
做好綜柜權(quán)限內(nèi)的低柜授權(quán)；
建立、指導(dǎo)和發(fā)展客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，并識(shí)別引見機(jī)會(huì)，提高交叉銷售率；
制定營(yíng)銷方案、開展?fàn)I銷活動(dòng)；
負(fù)責(zé)大客戶的營(yíng)銷與維護(hù)。
儲(chǔ)蓄柜員：
客戶識(shí)別、信息搜集、理財(cái)產(chǎn)品推介、客戶轉(zhuǎn)介。
對(duì)公柜員：
信息搜集、建立關(guān)系、客戶轉(zhuǎn)介。
大堂經(jīng)理：
客戶識(shí)別、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、提供咨詢、客戶轉(zhuǎn)介。
儲(chǔ)蓄柜員的職責(zé)：
增強(qiáng)與大堂經(jīng)理及理財(cái)經(jīng)理的溝通聯(lián)系；
承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)客戶的任務(wù)；
建立良好的客戶關(guān)系；
客戶識(shí)別及客戶信息收集登記；
推薦和銷售增值產(chǎn)品；
持證銷售理財(cái)產(chǎn)品；
對(duì)公柜員的職責(zé)：
負(fù)責(zé)柜面客戶的接待和服務(wù)工作；
進(jìn)行日?？蛻粜畔⑹占?BR> 建立與對(duì)公客戶關(guān)系；
負(fù)責(zé)客戶轉(zhuǎn)推薦工作。
大堂經(jīng)理的職責(zé)：
維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序，化解糾紛及處理現(xiàn)場(chǎng)投訴；
大堂攬客，分流客戶，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)；
維護(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外的良好環(huán)境；
做好對(duì)窗口服務(wù)的日常監(jiān)督；
協(xié)調(diào)柜員彈性排班；
加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)，客戶分析，深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶；
滿足客戶的個(gè)人業(yè)務(wù)及咨詢需求；
協(xié)助對(duì)中高端客戶的維護(hù)；
客戶識(shí)別及轉(zhuǎn)推薦。
理財(cái)經(jīng)理：
理財(cái)規(guī)劃、產(chǎn)品銷售、中高端客戶開發(fā)與維護(hù)。
零售經(jīng)理：
信貸類產(chǎn)品銷售、提供咨詢、客戶服務(wù)、關(guān)系維護(hù)、業(yè)務(wù)宣傳。
對(duì)公經(jīng)理：
定向營(yíng)銷、日常分析、營(yíng)銷推廣、大客戶計(jì)劃。
理財(cái)經(jīng)理的職責(zé)：
負(fù)責(zé)低柜業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)；
協(xié)助大堂處理大堂事務(wù)；
開拓并維護(hù)中高端客戶，提升客戶在我行資產(chǎn)；
與柜臺(tái)保持良好的溝通和協(xié)作；
客戶信息挖掘，進(jìn)行有效過濾；
與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；
制定客戶跟進(jìn)聯(lián)系計(jì)劃；
銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢；
制定個(gè)人銷售計(jì)劃。
零售經(jīng)理的職責(zé)：
參與零售業(yè)務(wù)、營(yíng)銷技巧等方面培訓(xùn)；
對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行日?？偨Y(jié)并向銷售主管匯報(bào)；
協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行零售業(yè)務(wù)拓展；
使用維護(hù)好營(yíng)銷管理系統(tǒng)；
滿足網(wǎng)點(diǎn)客戶貸款詢問；
協(xié)助大堂經(jīng)理處理大堂事務(wù)；
制定客戶關(guān)系維護(hù)目標(biāo)，通過關(guān)系維護(hù)進(jìn)行客戶再開發(fā)；
與商會(huì)、俱樂部等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，拓寬信貸渠道；
對(duì)外宣傳，負(fù)責(zé)支行周邊區(qū)域零售業(yè)務(wù)宣傳；
收集客戶信息，制定客戶服務(wù)計(jì)劃。
對(duì)公經(jīng)理的職責(zé)：
對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行日常總結(jié)并向銷售主管匯報(bào)；
使用維護(hù)好營(yíng)銷管理系統(tǒng)；
協(xié)助大堂經(jīng)理處理大堂事務(wù)；
日常分析，通過拜訪，掌握所管轄區(qū)域的各類信息，做好分析與匯總；
日常營(yíng)銷推廣工作，對(duì)大客戶與有意向客戶進(jìn)行跟蹤、分析；
協(xié)助分行大客戶開發(fā)，參與部分重點(diǎn)項(xiàng)目的直接營(yíng)銷；
制定大客戶拜訪及服務(wù)計(jì)劃。
營(yíng)銷活動(dòng)。
銷售主管客戶分配。
理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、銷售主管。
網(wǎng)點(diǎn)約見。
現(xiàn)有客戶。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶開發(fā)流程。
當(dāng)面約見。
電話約見。
轉(zhuǎn)介紹。
營(yíng)銷活動(dòng)：
戶外路演、渠道拓展、信息搜集。
現(xiàn)有客戶：
營(yíng)銷管理系統(tǒng)。
客戶分配：
崗位分工為基礎(chǔ)、先接觸先開發(fā)。
客戶約見：
問候、價(jià)值陳述、確定時(shí)間。
戶外路演。
針對(duì)特殊主體，舉行戶外路演活動(dòng)，吸引客戶注意。
設(shè)點(diǎn)宣傳：
在特點(diǎn)場(chǎng)地，如專業(yè)市場(chǎng)、小區(qū)等地方設(shè)點(diǎn)宣傳，適用于開發(fā)零售貸款客戶。
陌生拜訪：
對(duì)認(rèn)為有必要進(jìn)行宣傳的客戶，采用陌生拜訪的方式進(jìn)行聯(lián)系。
渠道拓展。
2.客戶轉(zhuǎn)介紹：通過現(xiàn)有客戶的介紹結(jié)識(shí)新客戶；
3.合作伙伴推薦：與商會(huì)、俱樂部等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，利用合作伙伴客戶資源拓展客戶。
客戶信息的收集。
可通過問卷調(diào)查，抽獎(jiǎng)卷、交換名片等方式有效的進(jìn)行客戶信息的收集，對(duì)有潛在需求的客戶標(biāo)注，收集的客戶信息由銷售主管進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并做好營(yíng)銷管理系統(tǒng)的錄入工作。
現(xiàn)有客戶。
營(yíng)銷管理系統(tǒng)中的客戶，由營(yíng)銷管理系統(tǒng)中分配給各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的5萬元以上不。
同評(píng)級(jí)的客戶；
網(wǎng)點(diǎn)有記錄的自有潛在客戶，統(tǒng)一錄入營(yíng)銷管理系統(tǒng)。
客戶分配。
銷售主管根據(jù)實(shí)際情況，以業(yè)務(wù)分類，崗位分工為基礎(chǔ)，本著誰先接觸，誰開發(fā)，平均分配的原則，在營(yíng)銷管理系統(tǒng)上把客戶合理的分配給相應(yīng)的客戶經(jīng)理。
網(wǎng)點(diǎn)約見。
通過當(dāng)面約見和電話約見等方式約見客戶，為提高約見的成功率可按以下流程操作：
問候和自我介紹，銷售人員明確地告訴客戶自己的姓名、職務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)名稱。
價(jià)值陳述，銷售人員需要突出約見的價(jià)值，吸引對(duì)方。所謂價(jià)值，就是讓客戶明白通過見面溝通，銷售人員在某些方面是可以幫助他的。譬如，“您上次的投資快要到期了，下周一我們又有一個(gè)新產(chǎn)品推出，收益很不錯(cuò)，所以我想約時(shí)間向您見面，具體介紹一下這個(gè)產(chǎn)品?！?BR> 制造緊迫感，銷售人員通過平實(shí)而專業(yè)的話術(shù)促使客戶更愿意確定會(huì)面時(shí)間。如“為保證您來網(wǎng)點(diǎn)時(shí)我有時(shí)間與您見面，我們確定一下具體的時(shí)間吧?！?BR> 確定時(shí)間，為增加成功率，銷售人員最好提供兩個(gè)具體的時(shí)間選項(xiàng)，并在客戶離開前或結(jié)束通話前再次確認(rèn)。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶開發(fā)流程。
大堂攬客。
柜員引見。
客戶。
大堂經(jīng)理等候區(qū)。
零售客戶經(jīng)理。
理財(cái)經(jīng)理。
柜員。
對(duì)公客戶經(jīng)理。
轉(zhuǎn)介。
轉(zhuǎn)介。
步入大堂。
對(duì)公產(chǎn)品銷售。
理財(cái)產(chǎn)品銷售。
零售產(chǎn)品銷售。
客戶維護(hù)或跟進(jìn)。
大堂攬客。
“大堂”是指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)能夠接觸客戶的任何場(chǎng)所，包括自助服務(wù)區(qū)和填單區(qū)。為了向客戶提供卓越的客戶服務(wù)，并盡可能地確保網(wǎng)點(diǎn)銷售人員見到更多的客戶以便深入發(fā)掘銷售機(jī)會(huì)、尋找價(jià)值客戶，網(wǎng)點(diǎn)銷售人員，尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)理需要開展大堂攬客。
大堂攬客：大堂經(jīng)理或其他專業(yè)的客戶經(jīng)理主動(dòng)在大堂中以專業(yè)的話術(shù)問候客戶，并將目標(biāo)客戶帶到銷售桌或其他安靜的場(chǎng)所，為深入接觸、了解客戶需求提供機(jī)會(huì)。
大堂攬客是一種持續(xù)的銷售行為。銷售人員需要保持良好地工作狀態(tài)，在“眼觀六路，耳聽八方”式的實(shí)踐中，逐步摸索出適合網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的流程和方法，以期盡可能地將寶貴時(shí)間用在有價(jià)值的客戶身上。
大堂攬客是一種團(tuán)隊(duì)行為。當(dāng)有時(shí)間在大堂工作時(shí)，銷售主管、理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理也需要進(jìn)行大堂攬客。特別是當(dāng)大堂經(jīng)理在忙著與客戶交流時(shí)，大堂里其他有空的銷售人員需要主動(dòng)加入大堂攬客。
柜員引見。
“內(nèi)部引見”是指銷售人員將目標(biāo)客戶介紹給合適的其他銷售團(tuán)隊(duì)成員的行為。它是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的重要而有效的銷售方法。
以便后者深入發(fā)掘銷售專業(yè)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理和對(duì)公經(jīng)理之間也要彼此引見，以便盡可能地利用交叉銷售深化客戶關(guān)系。
引見者特別是柜員在引見時(shí)，只要簡(jiǎn)單明了地陳述產(chǎn)品的特點(diǎn)或與專業(yè)銷售人員見面可能給客戶帶來的價(jià)值，然后以適當(dāng)?shù)姆绞绞疽怃N售人員前來將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)銷售臺(tái)席，而不要具體地陳述產(chǎn)品的特征或開辦流程等，以免造成由于解釋不清誤導(dǎo)客戶或所提產(chǎn)品或服務(wù)建議不符合客戶需求的后果。
大堂攬客：
專業(yè)話術(shù)、團(tuán)隊(duì)行為。
柜員引見：
交叉銷售、簡(jiǎn)單陳述產(chǎn)品價(jià)值。
客戶需求調(diào)查。
處理反對(duì)意見。
提供解決方案。
促成。
交叉銷售。
客戶經(jīng)理銷售步驟。
需求調(diào)查。
建立親切感、自然過渡、主導(dǎo)談話、善于提問。
客戶需求調(diào)查。
客戶需求調(diào)查是幫助銷售人員充分發(fā)掘客戶需求、綜合提供產(chǎn)品和服務(wù)解決方案的有效銷售行為。
客戶需求調(diào)查從與客戶建立親切感開始。為了使客戶放下心防，更愿意交流，銷售人員需要通過拉家常、聊天氣等自然的方式，盡量拉近與客戶的距離，而拉近與客戶距離的最好的辦法是贊美客戶。
贊美的技巧：
1、真誠(chéng)發(fā)自內(nèi)心。
2、贊美對(duì)方的閃光點(diǎn)。
3、比較具體。
4、間接贊美。（贊美和他關(guān)聯(lián)的人、事、物）。
5、引用第三者贊美（聽某某人講）好處。（聽。
起來舒服）。
經(jīng)典三句：
1、你真不簡(jiǎn)單。
2、我很欣賞你。
3、我很佩服你。
開場(chǎng)。
目的。
利益。
接受？
——用一句話進(jìn)行表述：簡(jiǎn)潔、明確、清晰。
開場(chǎng)三要素。
避免這樣的開場(chǎng)。
議程模糊不清。
沒有解釋議程對(duì)客戶的價(jià)值。
沒有促進(jìn)開放而雙向的交流氣氛。
一連串的產(chǎn)品特征。
議程不切實(shí)際……。
提問的類型。
封閉式問題。
定義：提供選擇答案，引出“是”或者“否”的選擇。
目的：鎖定。
開放式問題。
定義：不提供答案，給對(duì)方留出空間闡述觀點(diǎn)。
目的：撒網(wǎng)，搜集資訊或打開討論，了解或發(fā)掘需要，鼓勵(lì)客戶詳談他所提。
到的資料。
練習(xí)游戲：
在白紙上寫一動(dòng)物名稱。
限用6個(gè)問題問出來，但有一個(gè)問題不能問，你寫的是什么？
提問時(shí)的注意點(diǎn)。
營(yíng)造開放的交流氣氛。
能抓住并維持客戶的注意力。
有效地使用封閉式提問。
讓客戶確定優(yōu)先次序。
條理分明。
發(fā)掘所有相關(guān)的客戶需要。
對(duì)客戶表示尊敬和了解。
提問時(shí)應(yīng)避免的情形1。
一連串封閉式問題，審問。
客戶感到被盤問，態(tài)度變得抗拒。
資料不完整時(shí)，沒有跟進(jìn)。
沒有確定需要背后的需要。
詢問顯示出沒有聆聽客戶的回應(yīng)。
提問時(shí)應(yīng)避免的情形2。
問太多的問題而沒有提供產(chǎn)品的信息。
顯示出沒有聆聽需要。
還未對(duì)需要有共同的了解就開始說服。
像鸚鵡學(xué)舌般復(fù)述……。
聆聽——為什么要聽。
搜集資訊。
發(fā)掘客戶需求。
確認(rèn)客戶對(duì)我們的態(tài)度。
恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)客戶的信息。
聽的三大原則。
耐心。
關(guān)心。
別一開始就假設(shè)明白他的問題。
發(fā)現(xiàn)需求。
需求。
合理需求。
能滿足的合理需求。
理財(cái)經(jīng)理需要借助《客戶信息表》，調(diào)查客戶以下幾方面的信息：
1、獲得客戶的基本信息，包括姓名、生日、、職業(yè)、收入等。
2、收集客戶現(xiàn)有的銀行信息。
3、發(fā)掘交叉銷售或外部引見的機(jī)會(huì)。
對(duì)公客戶經(jīng)理需要借助《中小企業(yè)客戶信息表》，調(diào)查客戶以下幾方面的信息：
1、了解客戶的基本信息，包括公司名稱、行業(yè)代碼、聯(lián)系人電話、身份等。
2、收集企業(yè)業(yè)務(wù)和規(guī)模的信息，包括成立日期、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、銷售額、員工人數(shù)等。
3、收集公司費(fèi)用支付和賬戶管理的信息。
4、詢問客戶銀行信息和現(xiàn)有郵儲(chǔ)產(chǎn)品。
提供解決方案。
提出建議、確認(rèn)需求、強(qiáng)調(diào)好處、依次推薦。
首先，銷售人員要根據(jù)上面客戶信息調(diào)查所發(fā)掘的需求提出產(chǎn)品和服務(wù)建議，所以，為確保銷售人員所感知的客戶需求是真實(shí)正確的，在提出建議前，銷售人員需要總結(jié)客戶所說，用自己的語言確認(rèn)所感知到的客戶需求，并獲得客戶的認(rèn)同。
其次，在確認(rèn)客戶需求后，銷售人員需要根據(jù)需求提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。在這一步中，銷售人員需要注意強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與客戶需求相聯(lián)系的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并借助產(chǎn)品組合等陳述建議。
最后，如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)，理財(cái)經(jīng)理和對(duì)公客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。
介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意。
介紹的特征和利益與需求相關(guān)。
正確地介紹特征和利益。
用顧客的語言介紹特征和利益。
能從容自如地回應(yīng)客戶……。
介紹產(chǎn)品時(shí)要避免。
過分依賴資料。
提供過多的資料。
只介紹特征，不提利益。
不能精確地介紹。
回避有關(guān)細(xì)節(jié)的詢問。
顯得不自在或猶豫……。
介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)避免。
錯(cuò)失時(shí)機(jī)去介紹其它產(chǎn)品特征和利益。
不能以本產(chǎn)品特征和利益消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)客戶的產(chǎn)品知識(shí)優(yōu)于銷售代表……。
幾種說的語氣。
單調(diào)而平淡的語氣。
緩慢而低沉的語氣。
嗓門高高的強(qiáng)調(diào)語氣。
硬的、嗓門很高的語氣。
高高的嗓音伴隨著拖長(zhǎng)的語調(diào)。
說明特點(diǎn)的四個(gè)注意點(diǎn)。
做個(gè)出色的演員。
要考慮顧客的記憶儲(chǔ)存。
要注意溝通方式。
太激進(jìn)的危機(jī)。
在說明時(shí)出現(xiàn)意外……。
傳達(dá)利益信息時(shí)要注意的事項(xiàng)。
記得提到所有的利益。
客戶已知的利益也應(yīng)該說出來。
用客戶聽得懂的語言說。
有建設(shè)性,有把握。
創(chuàng)造一個(gè)和諧輕松的氣氛。
顧客要的是利益,而不是什么特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。
說“我會(huì)……”以表達(dá)服務(wù)意愿。
不要使用。
應(yīng)該使用。
1.“我盡可能向有關(guān)部門詢問你的事情。”
2.“我盡可能把你的情況反映給公司，他們能回答你的問題。”
1.“我會(huì)給公司打電話詢問，我將在12點(diǎn)以前給你回電話?！?BR> 說“你能……嗎？”的好處。
消除人們通常聽到“你必須……”時(shí)的不愉快。
避免責(zé)備對(duì)方“你本來應(yīng)該……”所帶來的不利影響。
保證對(duì)方清楚地知道你需要什么。
什么時(shí)候使用“你能……嗎？”
你必須。
你應(yīng)該。
你為什么不。
你犯了個(gè)錯(cuò)誤。
我需要。
你能……嗎。
或者。
請(qǐng)你……好嗎？
應(yīng)該使用。
不要使用。
“你能……嗎？”的訓(xùn)練。
嘗試用“你能……嗎？”來替換如下說法。
“你應(yīng)該先通知我一聲，再作決定”
“你必須在5點(diǎn)鐘之前給我們打電話，否則就下班了”
“你從來都不考慮清楚就作決定”
“這里這么多客戶在等著，你應(yīng)該多安排一些人手”
說“你可以……”來代替說“不”
每個(gè)人都喜歡聽到自己“可以做……”，而不喜歡聽到自己“不可以做……”。
使用“你可以……嗎？”的方法可以節(jié)省時(shí)間，否則顧客會(huì)繼續(xù)詢問——“好！你說現(xiàn)在不行，那什么時(shí)候行？”
因?yàn)檎f“不”比較困難，使用“你可以……”的方法會(huì)使你對(duì)于拒絕的表達(dá)更容易。
什么時(shí)候說“你可以……嗎？”
你不能完全滿足顧客的要求，但你的確還有別的辦法。
盡管你可能立刻幫不上忙，但是卻想表達(dá)你的真誠(chéng)，樂于為對(duì)方提供服務(wù)。
你的顧客可能對(duì)自己要什么并不明確，跟他提個(gè)建議通常能啟發(fā)他的思路。
“你可以……”的訓(xùn)練。
嘗試用“你可以……嗎？”的句式替換如下說法。
“這個(gè)忙我?guī)筒簧?，你必須跟?jīng)理談?！?BR> “要把那件事做好，必須先給我兩天的時(shí)間?！?BR> “現(xiàn)在公司沒有這種貨，只有質(zhì)量差一點(diǎn)的批號(hào)。”
說明原因以節(jié)省時(shí)間。
因?yàn)槿藗兲焐蛺叟俑鶈柕?，所以?dāng)你希望向顧客表述時(shí)，其實(shí)顧客最希望知道的是why，因此要首先說明原因。
先講清楚原因會(huì)更快吸引顧客的注意。比如“要想省錢……”
什么時(shí)候使用“說明原因”的方法。
當(dāng)你傳達(dá)技術(shù)信息，而其他人可能不懂時(shí)。
當(dāng)你認(rèn)為別人可能不會(huì)相助時(shí)。
當(dāng)別人可能不了解你或不相信你時(shí)。
講明原因贏得合作。
如果先講明你的辦法會(huì)給顧客帶來多大的好處，你就會(huì)贏得更深入的合作“為了節(jié)約你的時(shí)間”
“為了盡可能滿足你的要求”
“為了更清楚你的要求”
“……”
處理反對(duì)意見。
表達(dá)認(rèn)同、強(qiáng)調(diào)好處、確認(rèn)需求。
在提出產(chǎn)品和服務(wù)建議時(shí)，銷售人員可能會(huì)遭到客戶的反對(duì)意見。在處理時(shí)，銷售人員需要注意兩點(diǎn)：一是要表達(dá)認(rèn)同心，如“我理解...”，而不能直接表示“同意”，更不可以直接反駁，引起客戶抵觸情緒；二是需要通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)來處理反對(duì)意見，不能拋開客戶需求和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)泛泛說明。
一般而言，客戶的反對(duì)意見主要有以下三種類型：
1、銷售人員沒有理解客戶的真正需求。這一點(diǎn)需要銷售人員在提建議前通過確認(rèn)需求解決。
2、所提的建議不能滿足客戶的某一具體需求。在處理該類反對(duì)意見時(shí)，銷售人員可以分四步處理：首先，需要表達(dá)認(rèn)同心。其次，要通過提問找到真正原因，如“您需要...主要出于什么慮？”。
第三，需要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)在其它方面可以滿足客戶的哪些需求，盡可能地淡化客戶這一需求的重要性。如“這一點(diǎn)非常重要。我們?cè)賮砜纯辞懊嫖覀兛偨Y(jié)的可以給您帶來的好處吧...這些對(duì)您而言非常重要，對(duì)不對(duì)”。第四，確認(rèn)客戶是否接受。如“您覺得如何，應(yīng)該沒有問題吧？”
3、客戶沒有正確理解建議或拖延作決策。此時(shí)，銷售人員也可以按照四步驟處理：第一，表達(dá)認(rèn)同心；第二，再次確認(rèn)客戶的需求；第三，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，特別是對(duì)客戶的好處；第四，確認(rèn)客戶是否接受。
處理負(fù)面反應(yīng)——克服障礙。
客戶異議的兩重性。
異議。
成交。
障礙。
成交。
信號(hào)。
成交希望。
處理顧客異議的方法。
回避無關(guān)的異議。
把握時(shí)機(jī)，及時(shí)反應(yīng)，不要被顧客難倒。
盡量簡(jiǎn)化答案，不做又臭又長(zhǎng)的解釋。
答復(fù)時(shí)盡量以顧客能獲得的好處為結(jié)束語。
減少顧客說“不”的機(jī)會(huì)。
絕對(duì)不能爭(zhēng)辯。
知之為知之，不知為不知，誠(chéng)意為根本。
消除顧客異議的步驟。
認(rèn)真聽取顧客的異議。
回答問題之前短暫停頓。
要對(duì)顧客表現(xiàn)出同情心。
復(fù)述顧客提出的問題。
回答顧客提出的問題。
如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
所介紹的利益顯得比對(duì)手更為突出。
競(jìng)爭(zhēng)時(shí)應(yīng)該避免。
沒有作好準(zhǔn)備來回應(yīng)。
明顯地表示驚訝。
置之不理。
錯(cuò)失機(jī)會(huì)，沒能及時(shí)提出能夠滿足需要的特有的特征和利益。
發(fā)掘的需要是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能有效地解決的。
促成。
二選一、利誘、稀缺。
促成技巧1：不確定成交法。
銷售人員故意說出一些沒有把握的情況，讓。
客戶去擔(dān)心，并最終下定合作決心。
促成技巧2：典型故事成交法。
在促成之前，先講個(gè)故事，在故事結(jié)尾時(shí)，
巧妙進(jìn)行促成。
促成技巧3：對(duì)比成交法。
把兩個(gè)不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同前提條件下的合作方式同時(shí)列舉出來，進(jìn)行對(duì)比，最后選擇一個(gè)對(duì)對(duì)方更加有利的條件進(jìn)行促成。
促成技巧4：直接促成法。
就是直接要求對(duì)方下訂單、簽協(xié)議。
促成技巧5：假設(shè)成交法。
這種促成技巧用得比較多，就是事先假設(shè)對(duì)方已經(jīng)同意合作，然后直接詢問合作后的相關(guān)細(xì)節(jié)問題。
促成技巧6：二選一成交法。
提供兩種可以選擇的答案給客戶選擇，但無論哪種選擇結(jié)果都是同意合作。
促成技巧7：危機(jī)成交法。
通過講述一個(gè)與顧客密切相關(guān)的事情，并闡述事情的發(fā)生對(duì)客戶及周圍的人造成的不良影響，從而讓客戶產(chǎn)生危機(jī)感，并最終下定決心簽單。
促成技巧8：以退為進(jìn)成交法。
在與客戶談判時(shí)，已方先作一小步退讓，同時(shí)將合作的其他條件作一相應(yīng)的調(diào)整，并立即進(jìn)行促成。
促成技巧9：替客戶拿主意成交法。
針對(duì)某些猶豫不決的客戶，營(yíng)銷員應(yīng)該立即找出客戶對(duì)產(chǎn)品最關(guān)注的地方，然后自作主張為客戶推薦一種能夠其需求的產(chǎn)品。
促成技巧10：最后期限成交法。
明確告訴客戶某項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)惠期限還有多久，在優(yōu)惠期內(nèi)客戶能夠享受的利益是什么；同時(shí)提醒客戶，優(yōu)惠期結(jié)束后，客戶如果購(gòu)買同類產(chǎn)品的話將會(huì)受到怎樣的損失。
促成技巧11：手續(xù)簡(jiǎn)單成交法。
直接告訴客戶辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序非常簡(jiǎn)單，然后讓客戶盡快做決定。
促成技巧12：展望未來成交法。
先假設(shè)客戶已經(jīng)簽定相關(guān)協(xié)議，接著展望客戶得到產(chǎn)品后的好處。
促成技巧13：少量試用成交法。
任何一個(gè)人在第一次接觸一樣新鮮東西時(shí)，都會(huì)有很多擔(dān)心，此時(shí)可以建議對(duì)方先少量試用，使用后如果覺得效果不錯(cuò)的話，再進(jìn)行第二次合作。
促成技巧14：坦誠(chéng)成交法。
從客戶的切身利益出發(fā)，以一種特別坦誠(chéng)的態(tài)度看待自己的產(chǎn)品，如果說真的適合客戶需求，就推薦給他；如果產(chǎn)品并不能滿足客戶需求，就放棄促成。
促成技巧15：3f成交法。
3f成交法，即感受（fell）、覺得（felt）、發(fā)覺（found）。
先表示理解客戶的感覺。然后再例舉一些事例，說明其他人剛開始也是覺得如此，但在他們使用產(chǎn)品之后發(fā)覺非常的值得。
促成技巧16：“最后一個(gè)問題”成交法。
認(rèn)真傾聽客戶在購(gòu)買產(chǎn)品前的所有疑問，最后用一個(gè)結(jié)尾，并直接進(jìn)行促成。
促成技巧17：強(qiáng)化信心成交法。
通過向?qū)Ψ搅信e相關(guān)證明，進(jìn)而強(qiáng)化對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買信心。相關(guān)證明可以是公司的實(shí)力、信譽(yù)；也可以是其他已經(jīng)購(gòu)買過產(chǎn)品的消費(fèi)者見證；還可以是某項(xiàng)產(chǎn)品已經(jīng)獲得的相關(guān)資質(zhì)證書等。
促成技巧18：絕地反擊成交法。
營(yíng)銷人員在電話中已經(jīng)想盡各種辦法，對(duì)方還是一口回絕，此時(shí)不妨使用這一招。
在客戶接受或認(rèn)同建議后，銷售人員要趁熱打鐵，及時(shí)進(jìn)行銷售或者引見?？蛻艚?jīng)理銷售核心產(chǎn)品和其他有權(quán)銷售的產(chǎn)品，客戶經(jīng)理辦理相應(yīng)的信貸和對(duì)公業(yè)務(wù)，同時(shí)根據(jù)需要示意或電話邀請(qǐng)相應(yīng)的銷售人員來到銷售臺(tái)席，進(jìn)行引見。如客戶需要離開，或者引見的銷售人員當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間接待，理財(cái)經(jīng)理或?qū)蛻艚?jīng)理也可以替雙方安排約見。
交叉銷售。
長(zhǎng)期跟進(jìn)、分步銷售。
在銷售中，如果確認(rèn)合適的產(chǎn)品較多，銷售人員要按照主次有序排列。為了給客戶提供良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，銷售人員尤其是客戶經(jīng)理可以借助銷售包等銷售工具，幫客戶制定跟進(jìn)時(shí)間表，分步銷售產(chǎn)品，以期建立和維護(hù)長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。
銷售主管參與。
為確保銷售團(tuán)隊(duì)抓住了所有的銷售機(jī)會(huì)、并進(jìn)一步深化客戶關(guān)系，尤其是與價(jià)值客戶的關(guān)系，銷售主管需要參與銷售。
銷售主管參與可以在以下情形發(fā)生：
1、對(duì)于價(jià)值客戶，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)銷售人員在收集客戶信息以后或者在客戶于柜臺(tái)辦理推薦的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，銷售人員邀請(qǐng)銷售主管一起會(huì)見客戶。
2、銷售人員在無法順利處理客戶反對(duì)意見，需要銷售主管幫助時(shí)，抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)邀請(qǐng)銷售主管會(huì)見客戶。
3、內(nèi)駐或外勤銷售人員在與客戶會(huì)面后或者在與銷售主管討論日程安排時(shí)，將填寫的客戶信息表交給銷售主管，以便其提供指導(dǎo)，抓住錯(cuò)失的銷售機(jī)會(huì)。
對(duì)于有價(jià)值的客戶，銷售人員可以在結(jié)束銷售后，主動(dòng)按照以下三個(gè)步驟聯(lián)系銷售主管并開展銷售主管參與：
1、在柜員幫助客戶辦理推薦的業(yè)務(wù)時(shí)或銷售完成之后，銷售人員向客戶表示將馬上介紹銷售主管。
2、銷售人員來到銷售主管所在地方，與銷售主管一起快速回顧客戶信息表。當(dāng)然，根據(jù)實(shí)際情形，銷售人員也可以直接將客戶帶到銷售主管辦公桌，進(jìn)行銷售主管參與。此時(shí)，銷售主管需要快速瀏覽客戶信息表，完成：
a、確認(rèn)信息表上的所有信息都填寫準(zhǔn)確。
b、識(shí)別當(dāng)日銷售哪些產(chǎn)品，還沒有銷售哪些產(chǎn)品。
c、幫助確認(rèn)是否存在其他交叉銷售機(jī)會(huì)。
3、銷售主管與銷售人員一起返回到客戶所在。處，問候客戶。銷售主管需要：
a.自我介紹。
b.肯定銷售人員的表現(xiàn)。
c.協(xié)助銷售人員抓住新識(shí)別的交叉銷售機(jī)會(huì)。
d.提供名片。
在有空的時(shí)候，銷售主管也需要根據(jù)實(shí)際情形，主動(dòng)參與銷售。此時(shí)，正與客戶交流的銷售人員需要直接向客戶介紹銷售主管，簡(jiǎn)明扼要地說明當(dāng)前的進(jìn)展，然后與銷售主管配合開展銷售。
最后，需要強(qiáng)調(diào)的是，在銷售主管沒有時(shí)間或不在網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)其他管理人員，如支行長(zhǎng)、行長(zhǎng)助理等人員也可以幫助開展銷售主管參與。
客戶維護(hù)。
建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
客戶維護(hù)及跟進(jìn)。
跟進(jìn)是銷售人員主動(dòng)聯(lián)系客戶、提供卓越客戶服務(wù)的有效方法。無論是已經(jīng)完成了銷售，還是與客戶合作的時(shí)機(jī)尚未成熟，銷售人員都需要根據(jù)客戶重要性、利用《日程表》合理安排時(shí)間，與客戶保持聯(lián)系，在增加銷售的同時(shí)，建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的客戶關(guān)系。跟進(jìn)不是單個(gè)銷售人員的獨(dú)立行為，而是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)或銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力。在跟進(jìn)客戶之前，銷售人員需要充分了解其他人員之前或近期與客戶的聯(lián)系情況；銷售主管、其他業(yè)務(wù)主管或支行長(zhǎng)也要檢查銷售人員的跟進(jìn)行為，并在必要時(shí)與銷售人員一起與客戶會(huì)面。
逐步建立合適的跟進(jìn)時(shí)間表，并利用《日程表》追蹤和安排跟進(jìn)。
客戶經(jīng)理及其他銷售人員可以借鑒三階段跟進(jìn)法制定自己的跟進(jìn)時(shí)間表。
3天跟進(jìn)，抓住在開立賬戶時(shí)錯(cuò)過的銷售機(jī)會(huì)。完成銷售后3天內(nèi)，客戶經(jīng)理需要致電客戶，詢問其賬戶資金是否存入，需要激活的產(chǎn)品是否激活并正常使用，是否有其他需求等。同時(shí)，詢問客戶是否可以引見親朋好友。
6天再次跟進(jìn)，抓住交叉銷售機(jī)會(huì)。根據(jù)需要，客戶經(jīng)理在6天跟進(jìn)時(shí)提醒賬戶要求，鼓勵(lì)客戶使用網(wǎng)銀、結(jié)算類便利產(chǎn)品和服務(wù)，在進(jìn)一步發(fā)掘客戶需求的基礎(chǔ)上，向網(wǎng)點(diǎn)其他銷售人員引見客戶，同時(shí)詢問是否具有外部引見的機(jī)會(huì)。
3月跟進(jìn)，進(jìn)一步深化關(guān)系。3月跟進(jìn)時(shí)，客戶經(jīng)理要在回顧分析賬戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解客戶需求情況，以便發(fā)掘機(jī)會(huì)，銷售更多滿足其需求的產(chǎn)品，或者將客戶引見給相關(guān)專業(yè)銷售人員。同時(shí)，在確?？蛻魸M意的基礎(chǔ)上，詢問外部引見的機(jī)會(huì)。
4.開場(chǎng)。
目的。
利益。
接受？
——用一句話進(jìn)行表述：簡(jiǎn)潔、明確、清晰。
開場(chǎng)三要素。
4.1避免這樣的開場(chǎng)。
議程模糊不清。
沒有解釋議程對(duì)客戶的價(jià)值。
沒有促進(jìn)開放而雙向的交流氣氛。
一連串的產(chǎn)品特征。
議程不切實(shí)際……。
4.2.1提問的類型。
封閉式問題。
定義：提供選擇答案，引出“是”或者“否”的選擇。
目的：鎖定。
開放式問題。
定義：不提供答案，給對(duì)方留出空間闡述觀點(diǎn)。
目的：撒網(wǎng)，搜集資訊或打開討論，了解或發(fā)掘需要，鼓勵(lì)客戶詳談他所提到的資料。
4.2.2提問時(shí)的注意點(diǎn)。
營(yíng)造開放的交流氣氛。
能抓住并維持客戶的注意力。
有效地使用封閉式提問。
讓客戶確定優(yōu)先次序。
條理分明。
發(fā)掘所有相關(guān)的客戶需要。
對(duì)客戶表示尊敬和了解。
4.2.3提問時(shí)應(yīng)避免的情形1。
一連串封閉式問題，審問。
客戶感到被盤問，態(tài)度變得抗拒。
資料不完整時(shí)，沒有跟進(jìn)。
沒有確定需要背后的需要。
詢問顯示出沒有聆聽客戶的回應(yīng)。
4.2.3提問時(shí)應(yīng)避免的情形2。
問太多的問題而沒有提供產(chǎn)品的信息。
顯示出沒有聆聽需要。
還未對(duì)需要有共同的了解就開始說服。
像鸚鵡學(xué)舌般復(fù)述……。
4.3.1聆聽——為什么要聽。
搜集資訊。
發(fā)掘客戶需求。
確認(rèn)客戶對(duì)我們的態(tài)度。
恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)客戶的信息。
為了樂趣……。
4.3.2聽的五個(gè)層次。
聽有五個(gè)層次，分別是：
忽視地聽。
假裝在聽。
有選擇地聽。
同情心地聽。
全神貫注地聽。
我們經(jīng)常被人埋怨說得太多，什么時(shí)候我們可以被埋怨說“聽得太多呢”？
4.3.3聽的三步曲之一：準(zhǔn)備。
給自己和客戶都倒一杯水。
盡可能找一個(gè)安靜的地方。
讓雙方都坐下來。
記得帶筆和記事本?！?。
4.3.4聽的三步曲之二：記錄。
記錄客戶的談話，除了防止遺忘外，還有如下好處：
具有核對(duì)功能。核對(duì)你聽的與客戶所要求的有無不同的地方。日后工作中，可根據(jù)記錄，檢查是否完成了客戶的需求。
可避免日后如“已經(jīng)交待了”、“沒聽到”之類的紛爭(zhēng)。
事先征得對(duì)方同意：老師我能不能記一下？
4.3.5聽的三步曲之三：理解。
不清楚的地方，詢問清楚為止。
以具體的、量化的方式，向客戶確認(rèn)談話的內(nèi)容。
要讓客戶把話說完，再提意見或疑問。
5w1h法。
5w指what、when、where、who、why。
1h指how、howmany和howmuch。
4.3.6聽的三大原則和十大技巧。
耐心。
關(guān)心。
別一開始就假設(shè)明白他的問題。
注意：表現(xiàn)得不要過分，否則就成了居委會(huì)老大媽了。
5.發(fā)現(xiàn)需求。
需求。
合理需求。
能滿足的合理需求。
6.說服。
特征與利益。
公司、產(chǎn)品與自己。
6.1介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意。
介紹的特征和利益與需求相關(guān)正確地介紹特征和利益。
用顧客的語言介紹特征和利益能從容自如地回應(yīng)客戶……。
6.2介紹產(chǎn)品時(shí)要避免。
過分依賴資料。
提供過多的資料。
只介紹特征，不提利益。
不能精確地介紹。
回避有關(guān)細(xì)節(jié)的詢問。
顯得不自在或猶豫……。
6.3介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)避免。
錯(cuò)失時(shí)機(jī)去介紹其它產(chǎn)品特征和利益。
不能以本產(chǎn)品特征和利益消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)客戶的產(chǎn)品知識(shí)優(yōu)于銷售代表……。
6.4幾種說的語氣。
單調(diào)而平淡的語氣。
緩慢而低沉的語氣。
嗓門高高的強(qiáng)調(diào)語氣。
硬的、嗓門很高的語氣。
高高的嗓音伴隨著拖長(zhǎng)的語調(diào)。
6.5.1說明特點(diǎn)的四個(gè)注意點(diǎn)。
做個(gè)出色的演員。
要考慮顧客的記憶儲(chǔ)存。
要注意溝通方式。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇九
“統(tǒng)一主題、明確時(shí)間、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)”。
活動(dòng)開展期：20xx年12月10日至20xx年4月10日，活動(dòng)分為三個(gè)階段：
啟動(dòng)階段：20xx年12月10日20xx年12月31日
實(shí)施階段：20xx年1月1日20xx年3月31日
總結(jié)階段：20xx年4月1日20xx年4月10日
旺季營(yíng)銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標(biāo)，積極走進(jìn)居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展系列社區(qū)金融活動(dòng)，加大考核激勵(lì)力度，開展全方位和多層次的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”，為全年個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（一）截止20xx年3月31日儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.78億元。
（二）截止20xx年3月31日日均儲(chǔ)蓄存款達(dá)到1.45億元。
（三）優(yōu)質(zhì)客戶（總資產(chǎn)5萬元以上）新增300戶。
（四）理財(cái)產(chǎn)品保有量?jī)粼?.25億元。
（五）信用卡新增客戶350戶。
（六）個(gè)人產(chǎn)品覆蓋度提升100%。
一是采取在超市、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、汽車站等繁華地段分發(fā)宣傳單、折頁等形式廣泛宣傳；二是通過當(dāng)?shù)貍髅焦静シ判麄髌彤a(chǎn)品介紹，重點(diǎn)推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續(xù)費(fèi)免費(fèi)等優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)；三是利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電視、led電子屏滾動(dòng)播放宣傳短片、標(biāo)語，多角度介紹我行的優(yōu)惠服務(wù)，為旺季營(yíng)銷營(yíng)造良好氛圍；四是利用特約商戶圈宣傳我行產(chǎn)品服務(wù)的附加價(jià)值，提高縣域支行的品牌影響力；五是利用多種廳堂一體化營(yíng)銷方案，帶動(dòng)支行廳堂營(yíng)銷氛圍，提高客戶滿意度。
1、支行集中開展優(yōu)質(zhì)、高端客戶回饋活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年1月1日20xx年1月31日。
內(nèi)容：20xx年日均5萬元以上零售優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)不同等級(jí)的客戶贈(zèng)送宣傳品。禮品價(jià)值為存款階段匹配，5萬元以上含5萬元配套100元禮品，2萬元至5萬元配套50元禮品，2萬元以下配套30元禮品，新開卡存款客戶原則上只贈(zèng)送紀(jì)念品。
要求：20xx年1月3日前，所有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶按照客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)中認(rèn)領(lǐng)的名單分配到人，其余人員由理財(cái)經(jīng)理認(rèn)領(lǐng);1月4日—31日期間支行將安排人員集中進(jìn)行拜訪活動(dòng)，拜訪形式包括和上門拜訪。
2、支行集中開展年終代發(fā)營(yíng)銷活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年1月25日20xx年2月5日。
內(nèi)容：授信1000萬元以上，在我行無代發(fā)的公司和小企業(yè)授信客戶；縣內(nèi)重點(diǎn)企事業(yè)單位。
要求：20xx年1月25日前各客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)柜員梳理出拜訪名單；1月25日—30日期間匯總至部門負(fù)責(zé)人處由行長(zhǎng)帶隊(duì)集中進(jìn)行，要求拜訪單位不少于10家，爭(zhēng)取成功營(yíng)銷代發(fā)不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時(shí)機(jī)，依托本次與當(dāng)?shù)卣?.7億元基金合作項(xiàng)目撬動(dòng)行政事業(yè)單位工資代發(fā)，實(shí)現(xiàn)零的突破。
3、集中開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場(chǎng)”營(yíng)銷活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年1月5日20xx年3月31日。
內(nèi)容：進(jìn)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場(chǎng)”開展宣傳。
要求：20xx年1月5前由理財(cái)經(jīng)理牽頭統(tǒng)計(jì)支行周邊成熟社區(qū)、市場(chǎng)，上報(bào)支行負(fù)責(zé)人后對(duì)相關(guān)名單進(jìn)行排表，按照不少于一家的進(jìn)度要求由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督落實(shí)。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準(zhǔn)備好宣傳折頁、條幅、紀(jì)念品等，此項(xiàng)宣傳為持續(xù)性品牌宣傳，要做好長(zhǎng)期攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
4、集中開展縣域存款營(yíng)銷工作。
時(shí)間：20xx年1月10日2月10日。
內(nèi)容：集中開展農(nóng)民兩場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
要求：一是從1月25日起開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)，支行將在xx縣長(zhǎng)途汽車站持續(xù)性搭建展臺(tái)，發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)客戶前來支行辦理業(yè)務(wù)。二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈(zèng)送領(lǐng)航幼教集團(tuán)兒童游樂城兌換券，此項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)到2月底。
5、集中開展理財(cái)銷售活動(dòng)
時(shí)間：20xx年1月1日3月31日。
內(nèi)容：大力推薦我行理財(cái)產(chǎn)品銷售，以此穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，吸引新客戶。
要求：活動(dòng)期間，支行制定理財(cái)銷售目標(biāo)為2500萬元。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十
xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42xxxx元的保費(fèi)中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656xxxx元，，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門研究了**的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[xx]1號(hào)文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器xxxx、關(guān)門提醒器1xxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查xxxx，進(jìn)行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。
(四)、其他工作開展的比較順利1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開展的有聲有色為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競(jìng)賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
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郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十一
銀行保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由一系列的決策和行動(dòng)方案組成的統(tǒng)一體，其目的是利用銀行和保險(xiǎn)公司雙方的資料來完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?？偨Y(jié)歐美銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷策略的制定會(huì)受到銀行品牌、銷售渠道等四大要素的影響，忽視任何一個(gè)要素都會(huì)導(dǎo)致策略的失敗。這四個(gè)要素對(duì)我國(guó)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展有重要的啟發(fā)意義。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十二
綜合模式是指通過現(xiàn)存的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的一種銷售模式。以歐洲為例，保險(xiǎn)產(chǎn)品都是通過銀行分支機(jī)構(gòu)銷售給客戶。理論上，銀行提供一站式服務(wù)并且為其員工提供多方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)后，銀行員工應(yīng)熟知他們所銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品。此外綜合模式還包括電話銷售及通過郵寄宣傳廣告來銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十三
xx年xx月xx日至x月x日。
各支行、市行直屬單位。
各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)行廣泛深入的宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)，安排和部署好競(jìng)賽的組織、策劃、宣傳和營(yíng)銷，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。同時(shí)，要加強(qiáng)服務(wù)的檢查和監(jiān)督，提高我行服務(wù)水平和社會(huì)知名度。
(一)比服務(wù)。考核各行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面。
(二)比營(yíng)銷?？己烁餍胁扇∶襟w廣告、宣傳條幅、街。
頭展銷、發(fā)放宣傳單等方面，向公眾推介農(nóng)行的個(gè)人業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷程度和宣傳效果。
(三)比管理?？己烁餍性趫?zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范，是否有經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大事故發(fā)生，是否有服務(wù)方面受客戶或新聞媒介批評(píng)、曝光的.事件發(fā)生。
(四)比貢獻(xiàn)。進(jìn)行定量和定性相結(jié)合，考核評(píng)比各行儲(chǔ)蓄存款工作。
1、比人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率?？己烁餍腥嗣駧艃?chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)速度。
2、比個(gè)人通知存款貢獻(xiàn)率?？己烁餍型ㄖ婵顦I(yè)務(wù)系統(tǒng)占比情況。
3、比教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率?？己烁餍薪逃齼?chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行情況。
本次活動(dòng)以各行xx年有關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以市行項(xiàng)電為評(píng)比依據(jù)。
(一)量化指標(biāo)計(jì)算公式。
1、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率。
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率。
公式=考核期內(nèi)個(gè)人通知存款增額/各行通知存款計(jì)劃×100%。
3、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率。
公式=考核期內(nèi)教育儲(chǔ)蓄存款增額/各行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃×100%。
(二)記分辦法。
本次競(jìng)賽活動(dòng)量化考核指標(biāo)共設(shè)置500分，其中：人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率三項(xiàng)考核指標(biāo)，每項(xiàng)各為150分，其他考核因素50分。
1、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率。達(dá)到本行20xx年前6個(gè)月人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率得100分，每超過(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行個(gè)人通知存款計(jì)劃的得100分，每超過(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
3、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃的得100分，每超過(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
結(jié)果等為依據(jù)，最多加(減)50分。
市行決定對(duì)在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)的單位、集體和個(gè)人予以通報(bào)表彰，并集中人民幣x萬元用于獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)根據(jù)綜合得分評(píng)出前2名，市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位，按名次分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x萬元、x萬元。
(二)根據(jù)單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展排名評(píng)出xx行xx分行xx年‘秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲(chǔ)蓄優(yōu)勝單位一名，xx行xx分行xx年‘秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人通知存款優(yōu)勝單位一名，各獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元。
(三)各行從儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和儲(chǔ)蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，于12月5日前上報(bào)市行。市行將在各行推薦儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)中評(píng)出前5個(gè)，授予xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體稱號(hào)，分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元;在各行推薦的儲(chǔ)蓄人員中評(píng)出前10名，授予xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元(同時(shí)推薦省行參加評(píng)比)。
六、活動(dòng)要求。
做到行行有方案，所所有部署，人人都參與，力爭(zhēng)在競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展，關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶滿意，得到客戶信任。為此，各行要對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查，從而進(jìn)一步提高一線員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì)展示農(nóng)行的良好社會(huì)形象，增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
(三)做好個(gè)人金融產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷，要結(jié)合本行本地實(shí)際情況，充分把握時(shí)機(jī)，廣泛宣傳，開展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
(四)在競(jìng)賽活動(dòng)中，各行要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī)，嚴(yán)禁變相提高利率、高息攬儲(chǔ)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
(五)各行要成立競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)。要認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽活動(dòng)中的典型事跡，并將總結(jié)材料在12月5日前上報(bào)市行。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十四
沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。
20xx年6月5日-20xx年6月18日。
濃香粽情感恩父愛。
1、一重禮：圓鼎卡用戶消費(fèi)有禮。
活動(dòng)期間，我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場(chǎng)、沛縣燕山華聯(lián)超市消費(fèi)滿2筆或消費(fèi)金額滿288元，即可獲贈(zèng)毛巾禮盒一套。名額有限，先到先得(限前100名)。每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
2、二重禮：手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行新用戶交易有禮。
活動(dòng)期間，首次開通并使用沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)成功的客戶，即可獲贈(zèng)精美禮品一份。禮品規(guī)則設(shè)置如下：
(1)粽子禮盒一個(gè)，限端午節(jié)當(dāng)天前100名。
(2)30元移動(dòng)充值卡，限前100名(和粽子禮盒活動(dòng)不可同時(shí)參加)。
以上獎(jiǎng)品，每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
3、三重禮：省級(jí)微信銀行關(guān)注有禮。
活動(dòng)期間，(1)、凡關(guān)注江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無卡取款一次的客戶，即可獲贈(zèng)10元手機(jī)話費(fèi)。名額有限，先到先得(限前500名)。每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
(2)、所有關(guān)注江蘇沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的客戶，均可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：
一等獎(jiǎng)：10名，60克銀條一個(gè)。
二等獎(jiǎng)：200名，30元移動(dòng)充值卡。
三等獎(jiǎng)：1000名，10元手機(jī)話費(fèi)。
4、四重禮：圓鼎卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行動(dòng)戶有禮。
凡20xx年1-5月份沒有發(fā)生過交易的銀行卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行客戶，活動(dòng)期間，只要發(fā)生一筆金額超過100元的交易即可獲贈(zèng)20元手機(jī)話費(fèi)。(限前500名每個(gè)客戶只能領(lǐng)一次。)。
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郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十五
沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。
20xx年6月5日-20xx年6月18日。
濃香粽情感恩父愛。
1、一重禮：圓鼎卡用戶消費(fèi)有禮。
活動(dòng)期間，我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場(chǎng)、沛縣燕山華聯(lián)超市消費(fèi)滿2筆或消費(fèi)金額滿288元，即可獲贈(zèng)毛巾禮盒一套。名額有限，先到先得(限前100名)。每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
2、二重禮：手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行新用戶交易有禮。
活動(dòng)期間，首次開通并使用沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)成功的客戶，即可獲贈(zèng)精美禮品一份。禮品規(guī)則設(shè)置如下：
(1)粽子禮盒一個(gè)，限端午節(jié)當(dāng)天前100名。
(2)30元移動(dòng)充值卡，限前100名(和粽子禮盒活動(dòng)不可同時(shí)參加)。
以上獎(jiǎng)品，每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
3、三重禮：省級(jí)微信銀行關(guān)注有禮。
活動(dòng)期間，(1)、凡關(guān)注江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無卡取款一次的客戶，即可獲贈(zèng)10元手機(jī)話費(fèi)。名額有限，先到先得(限前500名)。每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
(2)、所有關(guān)注江蘇沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的客戶，均可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：
一等獎(jiǎng)：10名，60克銀條一個(gè)。
二等獎(jiǎng)：200名，30元移動(dòng)充值卡。
三等獎(jiǎng)：1000名，10元手機(jī)話費(fèi)。
4、四重禮：圓鼎卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行動(dòng)戶有禮。
凡20xx年1-5月份沒有發(fā)生過交易的`銀行卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行客戶，活動(dòng)期間，只要發(fā)生一筆金額超過100元的交易即可獲贈(zèng)20元手機(jī)話費(fèi)。(限前500名每個(gè)客戶只能領(lǐng)一次。)。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷方案篇十六
以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化的營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
1.活動(dòng)內(nèi)容。
1)體感游戲吸眼球。
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)社區(qū)銀行，走進(jìn)社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息的來源。
2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到一定的預(yù)期效果。
2.交流話題建議。
搶答問題建議如下：
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告;。
(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷活動(dòng)廣告;。
(3)通過微信宣傳活動(dòng)信息;。
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)計(jì)劃。
根據(jù)活動(dòng)開展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員總結(jié)客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。
1.目標(biāo)客戶。
2.客戶組織。
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后可進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
1.時(shí)間。
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可。
2.地點(diǎn)。
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))。
xbox360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元。
紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)。
平板電視1臺(tái)3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)。
1.通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的業(yè)務(wù)量。
業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增。
2.通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的影響。
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時(shí)，配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
1.活動(dòng)策劃人：2人。
職責(zé)：安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配。
2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人：3人。
職責(zé)：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作。
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人。
職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)細(xì)則。