總結是對一段時間的工作或學習進行梳理和總結的必要過程。在寫總結時，可以結合具體事例和數(shù)據，增加說服力和可信度。總結范文可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己在寫總結時存在的不足，以便改進和提高。
服務工程師年終總結篇一
**年1月16日我應聘到海河市××監(jiān)理公司工作，被安排在××工地，擔任電力工程及有線電視網絡工程的監(jiān)理工作，至今工作已近一年了，一年來在公司領導和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應的監(jiān)理工作任務，得到了業(yè)主和承包商的承認與好評。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現(xiàn)就一年來的工作情況和監(jiān)理體會做如下匯報：
初到工地，人地生疏，而本人面臨著監(jiān)理任務量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監(jiān)理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調各種關系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監(jiān)理工程師的角色。
在監(jiān)理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。
在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監(jiān)理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業(yè)注冊證明和技術等級，交驗有關證件(復印件)，了解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。
進行事前控制，確保工程質量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發(fā)生。
對重要工程部位及易出現(xiàn)質量問題的分部工程制定質量預檢措施，例如：電力工程專業(yè)電纜排管埋設工程施工中，人孔井是工程的重點部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，特別是位于機動車道上的人孔井，一旦出現(xiàn)質量問題后果嚴重，因此在該部位施工中，加強監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴格監(jiān)理各部位的施工，并對影響施工質量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了人孔井的施工質量。
加強事中控制，在監(jiān)理軒宇二建施工隊的施工過程中，發(fā)現(xiàn)該隊伍使用的建筑材料紅磚有質量問題，雖然承包商有實驗室的質檢報告，但本著為業(yè)主負責的態(tài)度，及時對該批紅磚采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項強度指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質量問題，為保證施工質量，本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規(guī)范要求的質量標準。
在監(jiān)理工作中，要求施工單位在電纜排管敷設施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規(guī)范，按質、按量敷設施工，施工后對覆土要求分層夯實，確保了管溝上面道路的質量。
在各工序施工中，要求施工單位嚴格執(zhí)行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規(guī)定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。
監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據。
本人在兩工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。
通過上述工作，本人完成了×××與×××兩工地電力工程專業(yè)地下電纜排管敷設填埋7552米(此數(shù)為溝長)，地下人孔井制作127座，完成投資額6754萬元;有線電視工程地下upvc管埋設2850米(次數(shù)為溝長)，地下人孔井制作51座，完成投資額46.7萬元。
一年的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是學土建專業(yè)的，對電力工程專業(yè)知識了解不多，有些工藝要求不十分熟悉，而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應具備多學科、多行業(yè)豐富的知識，因此本人在各學科專業(yè)知識方面，還需繼續(xù)努力學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和專業(yè)水平。
1.嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序
目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴格執(zhí)行工程建設監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務和監(jiān)理依據，做好監(jiān)理工作。
2.健全項目監(jiān)理部組織機構
項目監(jiān)理機構人員配置應齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責分工明確，通訊、交通設施齊備，因為市政工程監(jiān)理路線長、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質量讓業(yè)主滿意。
3.進行監(jiān)理人員培訓、提高全員素質
加強監(jiān)理工作人員培訓，組織員工認真學習《監(jiān)理規(guī)范》及《市地方工程建設監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標準，參加市建委、質量監(jiān)督站舉辦的各種學習班，了解掌握新政策、新標準，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎。
上述為本人一年來從事監(jiān)理工作的總結，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事們在今后的工作中多加指正。
服務工程師年終總結篇二
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售后服務工作作為產品售出后一種服務，而這種服務關系到公司的產品維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺，售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在售后服務部工作已經有八個月了，對公司的產品和售后服務這一行有了比以前更深的了解。售后服務部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務工作，對售后服務工作有了一定的認識和體會：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題?，F(xiàn)場技術服務也不例外，我認為售后服務工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，是客戶對企業(yè)公司產品的滿意度和忠誠度化”，限度的保護客戶利益，提高公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時為了反饋產品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產品中得到及時改進，使產品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動化程度的不斷提高，以及新產品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個售后服務技術人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與現(xiàn)場技術工人交流，多與其他公司售后技術服務人員的溝通，了解船舶行業(yè)的'發(fā)展方向以及服務技術人員的技術能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產品中更好更快的做好新產品的服務工作。
三、屬于溝通工作，強于協(xié)助協(xié)調
現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應具備良好的溝通交流能力，一種產品在很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶反映的產品質量不行。在這個時候，就需要售后服務人員找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。
在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經歷了金融危機的大浪下，面對船市的復蘇，在這個背景下，售后服務業(yè)應有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進：一是提高產品質量，是產品使用更加方便和簡潔，二是完善的售后服務，及時的將公司的產品產品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務總結的形式發(fā)放給相關部門，預防同類產品中再次出現(xiàn)這類問題。
在今后的工作中，我會更加努力的學習相關的專業(yè)知識，使自己的工作更上一層樓。
服務工程師年終總結篇三
時間過得飛快，20xx年在我們的忙碌中悄然而逝。在20xx年，我們在公司領導班子的正確領導下，公司各部門同事的大力支持和協(xié)作下，經我部與**公司**監(jiān)理部及**項目部密切配合，較好的完成了20xx年的工作。在這一年中，工程部每位成員都能遵守**公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，廉潔自律，認真工作，同事間相互協(xié)作，理論聯(lián)系實際解決施工中的各種問題。
現(xiàn)將工程部20xx年工作總結如下:
1、工程進度完成情況
**新家園工程總計十一棟樓，由于各種原因20xx年開工建設五棟，至今年冬季**、**、**、**樓主體封頂，**樓基礎完工，**、**樓基礎土方部分外運完成，其它各樓均未開工。
按總進度計劃已開工程均沒有達到要求，主要是施工隊伍不穩(wěn)定，資金落實不到位，有的沒有簽訂施工合同所致。沒有開工的工程主要受動遷影響。但工程部的前期準備工作已經落實，只要條件允許即刻可以開工建設。
2、前期手續(xù)辦理情況
完成和基本完成**和榮山兩項工程前期工作。
根據**新家園工程現(xiàn)場實際情況，為使動遷戶按時回遷，公司決定一號地塊和二號地塊分別辦理前期的開工手續(xù)，截止20xx年4月15日前保質保量辦結二號地塊手續(xù)，保證按時開工。一號地塊各項申辦手續(xù)已申報到市建委待批，經多次溝通基本通過，由于施工隊伍現(xiàn)在沒有落實，招投標工作仍沒有進行，為不影響明年工程正常施工，工程部將加速辦理開工前各種手續(xù)。
3、**新家園附屬工程完成情況
完成了73延長米本鋼供熱公司余熱管改線工程，現(xiàn)已正常通水供暖。
室外配套管線已完成給水、通訊管線設計，電力、供暖室外管線正在設計中，煤氣、排水在聯(lián)系中。
4、山新家園投資完成情況
截止目前，經工程部審批進度款：**、**樓50萬元，**樓30萬元，**樓30萬元，附屬工程16萬元。
5、配合情況
積極配合材料部，及時提供施工各階段材料用量，保證施工正常進行，沒有發(fā)生因材料停工現(xiàn)象。
1、組織管理情況
根據**新家園工程特點，工程部要求進入施工現(xiàn)場的施工隊伍健全組織管理體系，明確管理目標，對工程質量、進度、投資在施工過程中重點進行控制。采取的辦法是健全的組織管理體系上墻，隨時接收各主部門的檢查。
2、質量、進度、投資控制情況
質量控制
圍繞公司最初確定省樣板工程的目標，工程部及監(jiān)理部按專業(yè)做了責任分工，在主體施工階段，土建工程師負責結構工程，水暖工程師負責預留位置準確程度，電氣工程師負責管預埋工作。施工中嚴格按照規(guī)范進行檢查、驗收。發(fā)現(xiàn)問題限時整改，保證了工程質量沒有出現(xiàn)重大問題。
在施工過程中，檢查各種措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并要求整改，充分發(fā)揮監(jiān)理的管理職能，按照監(jiān)理合同上明確的權利與義務，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理規(guī)劃要求進行質量管理。
進度控制
為了整個工程按計劃、有序進行，**新家園工程由工程部編制了總進度計劃，明確了工作內容、持續(xù)時間。實施前下發(fā)各施工單位及監(jiān)理單位，并要求施工單位根據總計劃要求提出相應的詳細施工計劃，由監(jiān)理審查后并監(jiān)督實施。
在施工過程中，經常進行檢查是否按計劃實施，發(fā)現(xiàn)問題及時進行分析，采取有效措施排出，或者調整計劃，保證進度計劃最終實現(xiàn)。
投資控制
工程部對投資控制的主要內容是審核施工預算量、處理現(xiàn)場變更和簽證。在施工過程中答復施工單位提出的問題，主動協(xié)調好各方面關系，預想可能發(fā)生的問題，提出相應對策，防止不必要的簽證發(fā)生。
對監(jiān)理工程師審查后的變更及簽證進行核實，提出意見上報有關領導審批。現(xiàn)場總負責人明示現(xiàn)場監(jiān)理工程師，對施工單位提出的變更及有關經濟簽證，要求監(jiān)理工程師在提出審查意見前必須與工程部現(xiàn)場有關人員溝通并取得一致意見，經總負責人同意，否則出現(xiàn)的一切可能結果由監(jiān)理部負責。
3、安全與文明施工管理情況
根據本工程安全文明管理目標，由工程部、監(jiān)理、施工單位全員參與管理，在施工過程中貫徹執(zhí)行安全規(guī)程、生產條例。做到領導者不違章指揮，施工者不違章操作。監(jiān)理工程師做好安全控制，保證施工中無危險、無事故、無人身傷亡及財產損失。
服務工程師年終總結篇四
尊敬的公司領導集體：
xx年元旦已經過去，xx依然還在我們身邊：xx年是公司正式運轉第5年，是我到公司的第六年，是我擔任總工程師的第六年，是我投入砼技術的第五年，是我近年里身體較好的一年，是公司技術領域總結最多的一年，是公司技術經歷嚴峻考驗的一年，是公司技術重點突破的一年，是公司新技術推廣的啟航年。
xx年我可以用“有任性”三個字概括：有理想，有計劃，有希望，有拼搏，有成功，有歡樂，但更多的是：有困擾，有怒火，有辛酸，有委屈，有淚水，有失敗，有淚喪，有內疚，有感慨，有遺憾和許多不足，該總結的很多，下面按我看到的三個主要方面進行總結與建議。
一、公司硬件與維護
自我任xx總工以來，公司場地建設就開始，歷經六年終于可以畫上一個“句號”，從外觀上讓公司改變“攪拌站”的形象，穿上了公司的“制服”，公司許多員工見證著公司外貌的改變，讓公司社會形象更加完善和提升，用業(yè)內人士一句話：原來混凝土攪拌站還可以建成這樣？也是公司年底順利通過消防.環(huán)保.安全評審最基本的條件，從公司建設中也暴露許多問題值得今年改變：
1、硬件缺乏公司層的機制與計劃：硬件是指公司為保證正常生產所必須投入的場地建設，房屋建設，內部設施，生產設備，運輸設備，泵送設備，配套設施以及亮綠工程等，更主要公司設備投入大，消磨大，時間久，維護差，如何根據實際狀況進行有計劃，分批的維護或更換，確保正常生產與使用。所謂機制是機構和制度的統(tǒng)稱，機構是具體開展工作的部門，制度應包括：項目計劃，討論通過，組織實施，監(jiān)督管理，驗收結算，資料歸檔等流程，否則避免出問題才修或拖，影響市場，影響生產，成本也高，管理混亂，質量低下，資料缺失等。
2、建設維護中意見不統(tǒng)一：要統(tǒng)一意見應該先把好“論證關”，論證主要考慮適用不適用，遵守“不適用不建設“的原則。然后是投資計劃：投資計劃可進行多方案的比較，從適用性，經濟性，安全性，耐久性等多方面考慮。最后是討論通過：也是統(tǒng)一意見的最好時期，過去表現(xiàn)出來的有：會上不說，當面不說，事不關己，應付了事，公報私怨等，公司觀和大局觀欠缺，著眼起點或低或近。
3、建設中缺乏有效控制：因為沒有明確機制和制度，所以現(xiàn)場管理表現(xiàn)為：都在管，都可管，都不管，或不配合，舉手之勞也不作為，或找其片面的理由干擾，讓公司建設與維修成本增高，時間拖長。監(jiān)督方面：多年來公司上下員工狀態(tài)用三個字“明明病”表述比較合適，那是公司經營模式形成：一崗低能低效率，不能打破與激勵一崗多能多收益，需要監(jiān)督與驗收環(huán)節(jié)參與不積極，或不負責任，或以非工作范圍為由進行推脫。
4、投入使用不規(guī)范：新買設備或手機都有使用說明書，公司硬件投入使用后，基本缺乏使用交底與培訓制度。對新制定使用程序不遵守，甚至公開進行反對；對公司財物與公共場所不愛惜，道德觀與集體觀缺失，特別是對機樓防塵，防燥，防火與衛(wèi)生的重要意義認識不足；對公司公共場所實驗場.綠化帶等愛護不夠；大門兩側鋼架棚利用率不高，灰塵與污染嚴重。
5、對積極參與員工沒認同：許多員工開始積極參與，義務作事，提建議，經“冷嘲熱諷“或忽略過后就開始變“冷”，“正氣不揚” 就會這樣，沒得到應有的表揚和尊重，更不要說獎勵，忘卻了他們對公司的付出。
6，對環(huán)境建設認識不足:環(huán)境建設任重道遠，非一日之功，非一人所能，經過公司多年的努力，多年的投入，一年比一年好，環(huán)境越來越規(guī)范，塵土越來越少，綠化越來越多，安全隱患越來越少，功能越來越健全，員工心情越來越舒暢，亂吐亂摔現(xiàn)象越來越少，作為公司員工越來越驕傲，其變化有目共睹。但公司員工對環(huán)境保護的認知較淺，對“臟亂差”習以為常，對防塵與治污等重要性重視不夠，甚至在中層干部對此也是“不置可否“，也公司對此宣傳與教育不夠。
二、公司經營管理
對于有點“落后”：我理解概括為“三獨”：獨家經營，獨家市場，獨家生產，“四靠”：靠政策，靠融資，靠老總，靠摸索，上述失去怎么辦？效率要不要？理念不與時俱進，人才又缺乏，市場意識淡薄，單一與落后的經營根源于管理層，問題已經越來越突出，部門各自為政就是市場意識薄弱最好例證，都以“市場效應”為標準肯定可以統(tǒng)一行動，市場評價不能用“方量”這個唯一指標，方向反了時越高越虧，今年應將：占有率+總方量+回款率+成本比+滿意度進行綜合比較。
二）、公司管理：經營靠理念，管理靠制度，制度靠更新，更新靠實踐與學習，當今時代潮流“以法治國”，我們“以法治廠“也是順應歷史潮流，公司已經開始起步，使公司管理更上“一層樓”，法律是紅線必須嚴格遵守，制度的嚴與柔要有“度”，靠公司管理層自己去掌握，學習和制定，生搬硬套不行，人性化更不行，明年公司制度化管理應解決：
1、許多制度需完善。現(xiàn)公司建設基本完成，軟硬件基本具備，管理體系基本形成，應該補充完善相關制度，比如建立.完善改革制度,經營決策制度，干部考核.聘用與任免制度，環(huán)境建設與保護制度，防火.防盜等安全管理制度，安全生產管理制度，生產成本控制制度，技術創(chuàng)新與獎勵制度，監(jiān)督管理制度等。
3、有制度應遵守：來年公司要變“有制度可依”為“有制度應依”，沒制度的建立制度也要依，否則公司作事，正確的沒人堅持，錯誤的無法批評；或把制度作為“拉山頭”的工具，遠己的嚴，近己的松。
4、建立監(jiān)督機制：公司至今都缺乏專門的有效的監(jiān)管機制，制度對己有利的執(zhí)行，不利的不執(zhí)行，或覺得不方便，太煩鎖或自認為多余就應付了是，比如：崗位管理制度，機樓管理制度，清潔衛(wèi)生制度，工作臺帳制度，考勤請假制度，資料校審制度，工地安全管理制度，車輛安全行駛制度，對外資料交接制度，料場技術管理制度，砼生產管理制度等，我聽得最多是“我那么多年都沒問題”,“不學習我照樣能生產”，怎么就不換角度想：公司無論那個崗位待遇不變，換個有經營管理頭腦的不會比你差，可能更輕松，更有效，更安全，成本更低。xx機樓事故就是執(zhí)行“機修管理制度”不嚴，靈新事件就是執(zhí)行“車輛安全行駛制度”不力造成。所以對公司管理不但有制度，嚴格去執(zhí)行，還應有監(jiān)督?，F(xiàn)在國家管理新舉措：“分權與倒查”,所謂分權：就是把決策與執(zhí)行分離，倒查就是對執(zhí)行進行監(jiān)督，把“權力”分散與裝進制度的“籠子”且接受監(jiān)督并考核，才能讓制度給公司帶來效率降低成本，所以監(jiān)督機制的健全，是公司各項制度落實的根本保障。再借余秀華寫曬場的麥子：內心的潮濕必須對準陽光，這樣的麥子才配得上一冬不發(fā)霉。
三、公司技術管理
一）、砼質量控制：xx公司技術是總結年與啟航年，五年來，近159萬方砼無一例強度不合格，各種強度統(tǒng)計越來越穩(wěn)定，近390萬噸砼原材把住了：眼測關，抽測關，檢測關與備樣關，杜絕不合格原料進入生產，防住劣質高價原材侵害公司，控制住原材變化.人員流動.季節(jié)變換等對砼工作性的影響，難過也平穩(wěn)度過汛期骨料對砼質量的沖擊，從技術方面以最低損失成功處理兩次事件停料對砼結構造成的嚴重質量隱患，確保工程順利投入使用。
難控也要控的是砼“缺裂滲”，去年36萬方砼其中有近半以上是用在易裂板類件，還要接受汛期及原材更換，人為操作誤差的影響，主要砼結構件：厚板，梁，柱今年無一例裂縫，板類只有xx與xx，人和因為炎熱天又無遮蓋，素砼無筋的轉角裂縫，xx為追求施工進度又不愿投入，和往年xx工地類似，導致樓板人為產生塑性裂縫.切角裂縫和管線裂縫，不是天災是人患，板裂縫改為人裂痕?？偨Y出對外策略就是：雙方的友好合作與依法辦事，是解決問題與裂痕的較好辦法和途徑。
二）、技術改進創(chuàng)新：每當我說到公司技術大家只想到：砼配比與技術部，多么狹隘的認識，公司技術應該是覆蓋公司各個領域與崗位，例如市場分析，經營策略，經營模式，管理辦法，辦公擋案，生產調度，組織供料，泵送設備，耗材指標，成本計算，人機搭配等無一不含智慧與技術。公司技術是公司品牌最佳動力，是質量與成本最好保證，是員工技術提高的最好途徑，是提高效率，工作愉快最好辦法，以技術部為例：許多技術工作以前很累現(xiàn)在很輕松，以前煩鎖現(xiàn)在覺得簡單，以前陌生不敢碰現(xiàn)在我們游刃有余，技術改進與創(chuàng)新可以讓我們騰出更多的時間與精力，逐一進行更多難與煩領域的技術探討與實踐。提高一個公司技術最好的方式：工作，學習，實踐，總結，改進，再實踐，再學習，創(chuàng)新，再總結。而且花錢少效果佳，提高快，成就感強導致積極性就高。從培訓與工作中看出：技術部員工學習興趣與實踐活躍度遠高于其它部門，從技術部聽得最多的是“龍工，做什么實驗，教教我吧”，非常欣慰。希望今年建立公司層的技術激勵機制，讓技術改進覆蓋全公司而不只在技術部。
三）、技術總結推廣：我用了兩年多時間對砼技術進行全面總結，編寫了“五年來公司技術總結”一文，已于去年九月上報公司，還寫了“公司未來發(fā)展策略”供公司參考。
裂縫控制方面：從設計到原材，砼配制，從砼生產到砼施工編寫“全面控制砼裂縫”技術論文，并在公司內外進行宣講學習，已用于指導現(xiàn)場裂縫判定。新產品方面：干拌砼實驗結束，相關總結今年完成；石粉砂砼的總結列為今年的任務。新技術方面：從六個方面（砼設計，砼原材，砼配比，砼泵送，砼控制，砼加固）化了三年時間總結，去年已全部完成，并將成果編成易使用與易推廣的軟件，現(xiàn)僅在公司和我學生中進行推廣，“每周一授”，將使今年技術工作變得更加輕松，有的成果可以引領砼行業(yè)，建議今年在縣建筑業(yè)內通過質量部門進行學習與推廣，讓更多客戶認知我們，對公司掌控市場與回款有用。
解決砼質量糾紛的最好辦法，是把問題原因的”鐵證據”呈現(xiàn)在面前,讓他無話可說。以促進大家共同控制砼缺裂滲。我們研究砼裂縫原因直觀鑒定法，因設備局限造成數(shù)據與圖像沒法收集整理而暫停，已列為今年技術部重點項目。砼抗裂性檢測規(guī)范已實施（以前沒有），進行出廠檢測就可用法律規(guī)避責任風險的同時提高產品質量，公司設備與電子資料都準備就緒今年執(zhí)行。
四）、砼成本控制：橫比（同行）豎比（過去）都處于較高水平，但對我們只能是過去，不等于今年就能控制好，今年砼成本計劃從三方面進行控制：
1、是繼續(xù)查明設計圖：報準計劃，掌握重要部位，查特性砼，抓易裂處，從工程出發(fā)，安全的同時讓利益最大化，僅此項每年為公司創(chuàng)收都可觀，現(xiàn)只有我們公司在這樣運作，今年技術部內外從控制施工質量入手，越嚴公司獲利越多。
3、是學習，實踐，創(chuàng)新與推廣新技術：明年培訓進度應加快，同時編寫新實驗操作規(guī)程，實踐表明：砼的配置與調整最佳方式是：定量分析與調整，我們正在向此邁進，我早已給公司上報。要公司重視，員工建議新技術培訓從領導層開始，然后倒逼：從機制，人員與資金等方面進行改變。培訓也是為了今年更多人參與，我今年總結與編寫任務依然很重：通過實驗要完成裂縫原因直觀鑒定法，砼原材等檢測新的流程，以及檢測規(guī)范的改進等。堅定不移，蝸牛爬樹，不懈努力是當今技術的“精神”與“無奈”。激勵方面去年因為參與人多，時間長，資金少，不能按參與時間或實驗次數(shù)獎勵，那樣我會欠員工更多，但為了公證，今年參與人員計劃實行臺帳制管理，欠帳總不認帳好。
四）、砼缺裂滲：經過去年的技術準備，今年裂縫控制啟動“三舉措“：一是聯(lián)合建管與質監(jiān)站，加強重點工程現(xiàn)場檢查，二是推行公司砼裂控技術成果與鑒定方法，貫徹執(zhí)行砼裂縫防治規(guī)范，三是啟動現(xiàn)場砼班組監(jiān)控：因為我總結發(fā)現(xiàn)，五年來樓板裂縫最多與影響公司最大的工程，基本都跟那兩三個砼承包人有關，包括xx，xx與xx工地，技術部已落實專人負責，公司其它部門配合，還將聯(lián)合業(yè)主,監(jiān)理等現(xiàn)場技術員組成監(jiān)控網，此辦法已獲質監(jiān)站通過，將定期上報并對劣質砼班組進行曝光與治理，實現(xiàn)今年全面控制砼裂缺滲的目標。
最后概括為：硬件建設方面，提前計劃，分批實施，合理使用；經營管理與技術方面，很抓經營，規(guī)范管理，改革體制，技術創(chuàng)新，監(jiān)督到位，弘揚正氣。馬云說：改變是痛苦的，不改變的后果是更加更加痛苦的！預祝今年公司技術“洋洋灑灑”， 預祝今年公司收益“喜氣洋洋”。
服務工程師年終總結篇五
經院總工程師，把今年的工作情況作以下總結:
一、項目技術管理
(一)國鐵項目
本年度本人主要負責審定了連鹽、連淮線、包蘭鐵路惠農至蘭州段增建二線、赤錦專用線和準朔聯(lián)絡線等國鐵項目的初測、定測施概調查報告、預估算、可研估算、初步設計概算和施工組織設計等，工作中能夠結合項目具體特點和業(yè)主要求，確定概預算編制和施工組織設計原則，能夠發(fā)現(xiàn)影響投資和工期的關鍵因素，注重投資分析和施工組織方案比較，在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線、連鹽、連淮線、和邢鐵路、贛韶線等項目上解決了投資不足的問題,經審定的施工組織方案均順利通過上級部門審查。協(xié)助院長組織主管項目的各項生產任務，按照集團公司技術管理要求,精心組織、超前策劃、提前決策，按期、高質量完成了各項生產任務。
(二)地鐵項目
除國鐵項目外，本人尚負責了北京地鐵、鄭州地鐵和長沙地鐵等項目的工程籌劃、概預算審查工作，配合建筑與地鐵設計院圓滿完成各項任務。
年度工作業(yè)績及相關情況(可另加附頁)
(三)設計咨詢和施工圖審核
本年度本人參加了蘭渝線、南廣客專、云貴線設計咨詢工作，負責概預算和施工組織設計審查，能夠客觀公正、事實求是發(fā)現(xiàn)問題、提出咨詢意見，咨詢深度滿足建設單位要求，起到了咨詢單位應有的作用。集團公司作為鐵道部施工圖審核試點單位，負責蘭渝線二院范圍的施工圖審核,本人能夠深切體會該項目對我院的重要性，親自擔當項目專冊，積極配合我院咨詢公司開展工作，深入現(xiàn)場進行大臨工程和材料供應計劃核查，得到了鐵道部工管中心領導的贊賞。
二、招投標和投資咨詢
應建設單位要求,負責完成了衡茶吉鐵路、宿淮線、贛韶線、赤錦專用線等項目的工程量清單、標段概算和甲供物資設備清單編制工作，工作中樹立良好的服務意識，積極工作、主動配合，切實為建設單位解決了招投標方面的技術問題。
在田德線、阿拉山口集裝箱換裝場改造工程、大連鐵路集裝箱中心站等項目概算清理投資咨詢工作中，積極配合建設單位梳理投資，本著事實求是、有理有據精神開展工作，解決了建設單位工程投資問題，同時為工經院創(chuàng)造了良好的經濟效益。
三、整章建制
響應集團公司20xx年初三會有關長遠發(fā)展和科學發(fā)展的精神要求，制定了一系列規(guī)章制度:
(一)考慮到集團公司后續(xù)清概項目較多，而工經院在清理概算方面缺乏一定經驗，制定發(fā)布《工經院清理概算工作管理辦法(試行)》，以指導概算清理工作，提高清理概算文件質量。
(二)按照集團總工程師例會精神，制定發(fā)布《工經院勘察設計質量考核計費辦法》和《工經院勘察資料、設計文件質量獎懲規(guī)定》，對我院項目專冊進行考核,考核結果與績效獎金和項目專冊任用掛鉤，加大獎懲力度。
(三)結合工經專業(yè)工作特點，制定發(fā)布《工經專業(yè)設計、復核試行辦法》，進一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設計、復核和審核者的責任，提出設計、復核的要點和關鍵環(huán)節(jié)。
(四)結合工經專業(yè)工作特點，制定發(fā)布《工經專業(yè)設計、復核試行辦法》，進一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設計、復核和審核者的責任，提出設計、復核的要點和關鍵環(huán)節(jié)。
(五)為完善分配制度，促進激勵機制，提高生產效率，放大生產能力，結合工經院的實際情況，制定出臺了以業(yè)績和能力為主要參考指標的《工經院獎金分配辦法》和相應的《鐵路項目工作產值定額》。
四、業(yè)務建設
(一)為提高集團公司站后概算編制質量和工作效率，組成了《站后工程概算編制統(tǒng)一規(guī)定》和《房屋和雨棚工程補充概算指標》業(yè)務建設編制小組。
(二)為提髙工經專業(yè)投資控制水平，組成了《鐵路設計概預算編制統(tǒng)一規(guī)定》業(yè)務建設編制小組。
五、經營創(chuàng)收
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。希望我們明年彌補今年的不足，努力謀求更好發(fā)展。
服務工程師年終總結篇六
**轉眼悄然已逝，**已經來臨，通過一年多的工作，使我已經成為一名合格的硬件工程師，硬件工程師年度考核個人總結。
我來自古都南京,大學畢業(yè)后一直在無錫工作，有著深厚的電子專業(yè)背景，大學里面主要學習電路微觀設計，現(xiàn)在畢業(yè)之后不僅從事電路微觀設計，而且現(xiàn)在也宏觀把握整個系統(tǒng)：從cpu結構，外圍接口電路，電源模塊，功耗分析，匹配電阻，上拉下拉電壓的選擇，系統(tǒng)編解碼過程等有比較清晰的認識。
剛開始在公司實習，主要從事音視頻的編解碼工作：具體的熟悉了當前多媒體業(yè)界的標準：包括視頻h.264，mpeg4，音頻aac，以及圖像處理的基本算法（壓縮算法流程、jpeg壓縮算法等），還有有關流媒體服務器開源項目有些了解。從10月中旬開始從事硬件電路設計工作，之外還從事pcb板制作（使用allegro軟件。），cad，cam軟件的使用，以及配料、選料、器件的管理等。
現(xiàn)在我主要從事電路設計方面的工作，在電路處理，電路模塊選擇方面有了提高，在電路應用軟件方面也逐步成熟，期待在平臺架設，底層開發(fā)方面有所進步。
逐漸熟悉了器件采購流程，器件選擇與匹配，在產品設計過程中，能夠提出有效建議，最大限度地降低成本，改善產品性能，希望以后在電路設計方面進一步突破，取得更大進步。
在這一年里：主要參與網絡攝像機，4路視頻服務器，圖像采集板的硬件模塊修改與pcb制作，所有器件采購，部分電路的調試與測試，其他的沒有了。
公司的企業(yè)文化讓我學會了很多，進入企業(yè)，首先要看能否個人發(fā)展道路與公司企業(yè)文化相融洽：無論是公司開放式的會議交流，還是公司沙龍形式的講座，都讓我很高興，很輕松。通過這一年多的工作，使我越來越清楚地認識到：我要學習的東西還有很多：無論是管理方面，還是技術方面的，硬件電路設計還很薄弱，現(xiàn)在有時還是以學生時期的思維去思考問題。
存在的優(yōu)點：做事認真，善于思考，始終以產品設計者的角度去看問題，解決問題，無論是什么事情，首先把手頭的工作做好，再去做其他的事情。雖然有時在研發(fā)過程中會出現(xiàn)一些問題，但會及時發(fā)現(xiàn)總結，做文檔備份，免著以后再發(fā)生類似的錯誤，比如在設計主板的時候，當時采用tc3216封裝，其實tc3216封裝和c1206封裝是一樣的，當時做tc3216封裝沒問題，但是沒有注意c1206在前期做封裝的時候不完善，沒有發(fā)現(xiàn)，最后導致正負極不能區(qū)分。這雖然是個很小的問題，但是當時沒有及時發(fā)現(xiàn)，以致導致板子重新做了。
談過了優(yōu)點，其實缺點也是蠻多的：在技術方面有句俗話：寧缺勿濫，什么都會，就是什么都不會，在學校和剛來公司的時候，我感覺什么都喜歡做，算法，電路，網絡等等，現(xiàn)在我知道了，什么都學，什么都學不會，所以，就我個人興趣而言，我還是喜歡實在的東西，看得見，摸得找得東西：硬件，大學四年學習的就是電子工程，興趣就在這里，個人年度工作總結《硬件工程師年度考核個人總結》。電路的基礎都學習了，就是高頻、射頻沒學多少，所以以后發(fā)展的話，還是硬件電路設計這塊，說實在的，pcb制作軟件不是很熟悉，都是這幾個月自學的，cad也是剛學習的，沒有多少經驗，其實硬件電路設計這塊和pcb制作軟件、cad是有區(qū)別的：有電路設計工程師、layout工程師、cad工程師，他們的職責分工不同。我以后的工作重點還是硬件電路設計這塊。
還有一點，現(xiàn)在的思想一直處于學生時代，不怎么會與人交流，性格有點內向，這就決定了在與人交流方面，有很多欠缺的地方，我在努力的學習和改正。
管理方面：感覺最重要的就是規(guī)范，無論是在工作過程中硬件電路設計，還是pcb板設計，磨具設計一定要規(guī)范：因為有可能你的一點馬虎，導致后續(xù)工作的錯位，如果不能及時發(fā)現(xiàn)問題，錯誤就會一直延續(xù)下去。比如硬件電路設計中一個接地處理的錯誤，就有可能導致pcb板重做；pcb板一個插件封裝的不完整，導致磨具開口的錯誤，最后整機裝配時再發(fā)現(xiàn)就為時已晚。我的想法就是都按照流程做事，這樣出現(xiàn)問題也會很快的追根溯源。
其次就是分工明確，因為只有分工明確，才會更快的發(fā)現(xiàn)問題的本源。
有待加強的是：硬件調試這塊還有驅動這塊，因為只有更好的了解硬件接口與軟件接口，才能更好的折中考慮軟件硬件設計方案的分工。現(xiàn)在我有空的話就抽時間看看這兩部分，一句話，現(xiàn)在我所有的閱讀與思考都是為了設計出更好的電路。
最后給公司談談我的想法，就設計規(guī)范來說，軟件系統(tǒng)設計我不是很懂，大學時候學習的uml都忘光了，結合我的工作實際談談硬件設計規(guī)范：首先硬件電路設計規(guī)范要有，不能電路改來改去，沒有文檔記錄，沒有版本記錄，現(xiàn)在產品系列少，以后多了的話，會出現(xiàn)問題。
還有就是pcb設計規(guī)范，雖然pcb布線廠家都有自己的規(guī)范，但并不都是適合我們的，而且我們做的pcb有封裝的要求，有設置mark點（測試點）的要求，所以我們應該制定相應的規(guī)范，相應的流程，按照流程走，保證不會出錯，現(xiàn)在我們沒有流程，有的也就只是口頭上的描述，沒有記錄，沒有備份，這難免會出現(xiàn)問題。所以現(xiàn)在我們要制訂出：硬件電路設計規(guī)范，pcb板設計規(guī)范，pcb板布線規(guī)范，其他的emc要求規(guī)范，磨具設計規(guī)范，以及電路設計如何與pcb設計緊密銜接，接口文件有哪些，接口數(shù)據有哪些，以及pcb設計與磨具外殼設計如何緊密銜接，接口文件有哪些，接口數(shù)據有哪些？等等都是要總結的，要做成規(guī)范的。
還有不論是管理方面，還是研發(fā)方面的，都要有一套監(jiān)督機制，比如我做好的電路，畫好的封裝，做好的pcb，都要有另外一個人負責檢查，以便起到產品設計出錯概率最小效果。
其他方面：閱讀是一大樂事，所以沒事的時候我會看看書，不論是政治的、經濟的，還是哲學的、歷史的，都感興趣。平時沒事的時候會思考這些有關的事情，覺得很有意思。
多年的學生生活，促使我的性格溫和，不善于表達自我，我想，只要有想法，有好的想法就要說出來、就要宣傳開來，讓大家共享。中國的開源文化做的還不是很好，思想是唯一值得稱贊的東西，好的思想融入你的生活，就成為一種好的習慣，它會使你受益終生。
所以，平時工作之余，最多的是訪問bbs，blog，學習好的思想和東西，再宣傳開來。
我是思想的傳教士，技術的傳教士，因為我已經認定：我與技術有緣。
服務工程師年終總結篇七
xxxx年我被調入西過境公路西段第一駐地辦試驗室擔任試驗檢測工程師，在領導的支持和同事的積極配合下，本著“嚴格監(jiān)理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍”的原則，順利地完成了本年度的監(jiān)理試驗工作，現(xiàn)將x年的監(jiān)理工作匯報如下：
1、駐地辦進場以來，針對本工程項目需要及合同條件的要求，積極購買試驗設備及儀器，進行安裝、調試、標定，申請工地臨時資質，同時不斷完善試驗實施細則、監(jiān)理各項規(guī)章制度，各種圖表上墻，經省質檢站驗收一次通過，具備施工準備階段試驗條件。在建設駐地試驗室的同時，督促、檢查承包商進場試驗人員、設備是否滿足施工及合同要求以及各項工作的開展情況，并要求承包商建立健全質量自檢體系，為順利開工奠定基礎。
2、開工前，首先按照設計圖紙及規(guī)范要求，對承包商提出的各種原材料、砼配合比、土及石灰土標準擊實進行標準、驗證試驗，使各項指標均滿足施工規(guī)范及設計圖紙要求，為全面施工提供可靠、準確的試驗依據。
3、材料質量控制，是我們試驗監(jiān)理質量控制的重點，合格產品的前提是必須具備合格的原材料，這是我從事公路工程施工最切身的體會，材料出廠質量證明書與現(xiàn)場所進材料型號、規(guī)格、出廠日期等的核對，承包商的自檢和監(jiān)理抽檢控制，對可疑材料的調查和復試等都是我們日常材料質量控制工作中的主要內容，拒絕不合格材料進入施工現(xiàn)場。
4、施工過程控制，每個分項工程或單項工程開工前，監(jiān)理試驗人員對砼配合比進行檢驗確認后，方可施工，施工過程中隨時觀察砼的和易性，始終保持在設計要求的范圍之內，確保砼的內在質量，承包商與監(jiān)理同時制作具有代表性的砼試件，作為該工程質量控制指標之一。
提示，將可能出現(xiàn)的質量問題消滅在萌芽狀態(tài)，并對可能造成質量隱患的環(huán)節(jié)事先防范，這兩點對我們的監(jiān)理工作大有幫助，必將有力推動我們的工作。
雖然我們一直努力扎實的去做每一項工作，但是還存在不足之處，外業(yè)控制監(jiān)管不力、內業(yè)資料填寫混亂的現(xiàn)象時有發(fā)生，根據存在的問題提醒我們繼續(xù)認真學習施工規(guī)范、試驗規(guī)程，熟悉設計圖紙，提高業(yè)務水平和自身素質，加強監(jiān)管力度，加大抽檢頻率，隨時掌握施工動態(tài)，控制施工質量。
在西過境公路項目辦、總監(jiān)辦的大力支持下和承包商的積極配合下，一如既往的做好xxxx年的監(jiān)理試驗工作，xxxx年任務艱巨，工程量大，對我們的試驗工作要求更為嚴格，這就要求我們每一個試驗人員做到事前控制，杜絕事后處理，持認真負責的工作態(tài)度，具有較強的責任心，充分熟悉并掌握業(yè)務知識和技能，彌補過去的不足，嚴格把好工程材料進場質量關、施工現(xiàn)場質量檢驗關，當好工程質量的守護神，為華路捷公路工程技術咨詢有限公司在西部建設樹立良好的企業(yè)形象。
服務工程師年終總結篇八
光陰似箭日月如梭，轉眼一年就這么過去了。在公司蓬勃發(fā)展的這一年里，我作為一個平凡的項目管理人員，見證了公司輝煌的一年、進步的一年、創(chuàng)新的一年、充滿碩果累累的一年。首先感謝公司為我提供這個平臺，讓我在項目工長這個職位上更加成熟。在公司領導的正確領導下、在各位同事的無私幫助下，漸漸的讓我在這個崗位上感覺到如魚得水，并在工作能力的不斷提高中在本崗位上越來越得心應手。相信在以后的日子里，我會在這個平臺上盡我所能，為公司的再次輝煌盡一份綿薄之力?；仡欁哌^的這一年，是不平凡的一年、是不斷進步的一年、是充滿挑戰(zhàn)性的一年。以下就我在工長這個崗位上的實際工作情況和不足做一個總結。
從20xx年xx月xx日進入項目部后，我擔任了樓工長監(jiān)理的職務，負責本工程現(xiàn)場的安全、質量、進度、現(xiàn)場文明施工及跟分包單位的全面協(xié)調工作，在這期間，漸漸的熟悉了公司的管理模式和程序。工程開工前期面臨的是項目大、施工人員不足和施工場地狹小等因素，在各位領導的正確指導下，大刀闊斧的`開展了各方面工作。
在施工過程中每天組織分包方管理人員召開例會，及時的解決施工中遇到的問題和困難。每天詳細部署每個分包管理人員的任務，具體到每天項目部和分包管理人員主抓哪些事都進行分工。并第二天現(xiàn)場檢查落實情況，對落實不到位的進行懲罰措施。
在安全管理上配合公司安全員對現(xiàn)場的一些安全設施定期進行檢查，對一些不符合規(guī)范的設施馬上要求整改，定期對工人開展現(xiàn)場安全、質量教育會議。定期舉行安全教育培訓，對現(xiàn)場的一些違規(guī)操作和一些不安全隱患及時制止。
責令整改，對驗收不合格的部位堅決整改。然后上報監(jiān)理進行最后驗收，合格后再進行下一道工序施工。
在現(xiàn)場文明施工管理上我們先對現(xiàn)場進行了規(guī)劃，對各個分包隊伍進行現(xiàn)場責任區(qū)劃分，定期對責任區(qū)的衛(wèi)生及設施進行檢查。安排專門的工人進行公共區(qū)域的每天定時打掃、沖洗，有效的保證了施工現(xiàn)場的整潔美觀。
在過去的這一年中，我在工作中還存在很多不足需要改進，主要表現(xiàn)在：
1、在一些工序銜接上不能預見性的發(fā)現(xiàn)一些問題。
如每次的砼澆筑時間把握上，經常出現(xiàn)不能按計劃澆筑的情況，協(xié)調能力有待提高。
2、粗心。
一些常識性的問題不能及時發(fā)現(xiàn)。這是缺乏學習的結果。
以上幾條相信會在新的一年里得到改進，有信心在20xx年中克服新的困難、加強學習、嚴格要求自己、做一個更加合格的工長。為的發(fā)展盡一份綿薄之力。為自己的認識、能力邁上一個新臺階。
服務工程師年終總結篇九
xx轉眼悄然已逝，xx已經來臨，通過一年多的工作，使我已經成為一名合格的硬件工程師。
我來自古都南京,大學畢業(yè)后一直在無錫工作，有著深厚的電子專業(yè)背景，大學里面主要學習電路微觀設計，現(xiàn)在畢業(yè)之后不僅從事電路微觀設計，而且現(xiàn)在也宏觀把握整個系統(tǒng)：從cpu結構，外圍接口電路，電源模塊，功耗分析，匹配電阻，上拉下拉電壓的選擇，系統(tǒng)編解碼過程等有比較清晰的認識。
剛開始在公司實習，主要從事音視頻的編解碼工作：具體的熟悉了當前多媒體業(yè)界的標準：包括視頻h.264，mpeg4，音頻aac，以及圖像處理的基本算法（壓縮算法流程、jpeg壓縮算法等），還有有關流媒體服務器開源項目有些了解。從10月中旬開始從事硬件電路設計工作，之外還從事pcb板制作（使用allegro軟件。），cad，cam軟件的使用，以及配料、選料、器件的管理等。
現(xiàn)在我主要從事電路設計方面的工作，在電路處理，電路模塊選擇方面有了提高，在電路應用軟件方面也逐步成熟，期待在平臺架設，底層開發(fā)方面有所進步。
逐漸熟悉了器件采購流程，器件選擇與匹配，在產品設計過程中，能夠提出有效建議，限度地降低成本，改善產品性能，希望以后在電路設計方面進一步突破，取得更大進步。
在這一年里：主要參與網絡攝像機，4路視頻服務器，圖像采集板的硬件模塊修改與pcb制作，所有器件采購，部分電路的調試與測試，其他的沒有了。
公司的企業(yè)文化讓我學會了很多，進入企業(yè)，首先要看能否個人發(fā)展道路與公司企業(yè)文化相融洽：無論是公司開放式的會議交流，還是公司沙龍形式的講座，都讓我很高興，很輕松。通過這一年多的工作，使我越來越清楚地認識到：我要學習的東西還有很多：無論是管理方面，還是技術方面的，硬件電路設計還很薄弱，現(xiàn)在有時還是以學生時期的思維去思考問題。
存在的優(yōu)點：做事認真，善于思考，始終以產品設計者的角度去看問題，解決問題，無論是什么事情，首先把手頭的工作做好，再去做其他的事情。雖然有時在研發(fā)過程中會出現(xiàn)一些問題，但會及時發(fā)現(xiàn)總結，做文檔備份，免著以后再發(fā)生類似的錯誤，比如在設計主板的時候，當時采用tc3216封裝，其實tc3216封裝和c1206封裝是一樣的，當時做tc3216封裝沒問題，但是沒有注意c1206在前期做封裝的時候不完善，沒有發(fā)現(xiàn)，最后導致正負極不能區(qū)分。這雖然是個很小的問題，但是當時沒有及時發(fā)現(xiàn)，以致導致板子重新做了。
談過了優(yōu)點，其實缺點也是蠻多的：在技術方面有句俗話：寧缺勿濫，什么都會，就是什么都不會，在學校和剛來公司的時候，我感覺什么都喜歡做，算法，電路，網絡等等，現(xiàn)在我知道了，什么都學，什么都學不會，所以，就我個人興趣而言，我還是喜歡實在的東西，看得見，摸得找得東西：硬件，大學四年學習的就是電子工程，興趣就在這里。電路的基礎都學習了，就是高頻、射頻沒學多少，所以以后發(fā)展的話，還是硬件電路設計這塊，說實在的，pcb制作軟件不是很熟悉，都是這幾個月自學的，cad也是剛學習的，沒有多少經驗，其實硬件電路設計這塊和pcb制作軟件、cad是有區(qū)別的：有電路設計工程師、layout工程師、cad工程師，他們的職責分工不同。我以后的工作重點還是硬件電路設計這塊。
還有一點，現(xiàn)在的思想一直處于學生時代，不怎么會與人交流，性格有點內向，這就決定了在與人交流方面，有很多欠缺的地方，我在努力的學習和改正。
管理方面：感覺最重要的就是規(guī)范，無論是在工作過程中硬件電路設計，還是pcb板設計，磨具設計一定要規(guī)范：因為有可能你的一點馬虎，導致后續(xù)工作的錯位，如果不能及時發(fā)現(xiàn)問題，錯誤就會一直延續(xù)下去。比如硬件電路設計中一個接地處理的錯誤，就有可能導致pcb板重做；pcb板一個插件封裝的不完整，導致磨具開口的錯誤，最后整機裝配時再發(fā)現(xiàn)就為時已晚。我的想法就是都按照流程做事，這樣出現(xiàn)問題也會很快的追根溯源。
其次就是分工明確，因為只有分工明確，才會更快的發(fā)現(xiàn)問題的本源。
有待加強的是：硬件調試這塊還有驅動這塊，因為只有更好的了解硬件接口與軟件接口，才能更好的折中考慮軟件硬件設計方案的分工。現(xiàn)在我有空的話就抽時間看看這兩部分，一句話，現(xiàn)在我所有的閱讀與思考都是為了設計出更好的電路。
最后給公司談談我的想法，就設計規(guī)范來說，軟件系統(tǒng)設計我不是很懂，大學時候學習的uml都忘光了，結合我的工作實際談談硬件設計規(guī)范：首先硬件電路設計規(guī)范要有，不能電路改來改去，沒有文檔記錄，沒有版本記錄，現(xiàn)在產品系列少，以后多了的話，會出現(xiàn)問題。
還有就是pcb設計規(guī)范，雖然pcb布線廠家都有自己的規(guī)范，但并不都是適合我們的，而且我們做的pcb有封裝的要求，有設置mark點（測試點）的要求，所以我們應該制定相應的規(guī)范，相應的流程，按照流程走，保證不會出錯，現(xiàn)在我們沒有流程，有的也就只是口頭上的描述，沒有記錄，沒有備份，這難免會出現(xiàn)問題。所以現(xiàn)在我們要制訂出：硬件電路設計規(guī)范，pcb板設計規(guī)范，pcb板布線規(guī)范，其他的emc要求規(guī)范，磨具設計規(guī)范，以及電路設計如何與pcb設計緊密銜接，接口文件有哪些，接口數(shù)據有哪些，以及pcb設計與磨具外殼設計如何緊密銜接，接口文件有哪些，接口數(shù)據有哪些？等等都是要總結的，要做成規(guī)范的。
還有不論是管理方面，還是研發(fā)方面的，都要有一套監(jiān)督機制，比如我做好的電路，畫好的封裝，做好的pcb，都要有另外一個人負責檢查，以便起到產品設計出錯概率最小效果。
其他方面：閱讀是一大樂事，所以沒事的時候我會看看書，不論是政治的、經濟的，還是哲學的、歷史的，都感興趣。平時沒事的時候會思考這些有關的事情，覺得很有意思。
多年的學生生活，促使我的性格溫和，不善于表達自我，我想，只要有想法，有好的想法就要說出來、就要宣傳開來，讓大家共享。中國的開源文化做的還不是很好，思想是值得稱贊的東西，好的思想融入你的生活，就成為一種好的習慣，它會使你受益終生。
所以，平時工作之余，最多的是訪問bbs，blog，學習好的思想和東西，再宣傳開來。
我是思想的傳教士，技術的傳教士，因為我已經認定：我與技術有緣。
服務工程師年終總結篇十
這是一個資深軟件工程師的工作總結，講述了從事本行業(yè)人士應該具備的基本素質。并提出了自己的一些建議。對初入此行的從業(yè)人員具有一定的指導作用。為一個軟件工程師，以下三點應該貫穿你職業(yè)始終：
隨著互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，以及電信行業(yè)的第三次重組，給我們通信服務行業(yè)帶來了巨大的商機，我很榮幸在這個大好時機來到中國網通常州分公司，成為網通公司的一名寬帶醫(yī)生，我非常珍惜這份工作機會。
時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲?；厥追泵Χ殖鋵嵉?0xx年心中不禁感慨萬千，過去的一年中通過自身的不斷努力，使得技術水平、溝通技巧等方面都取得了一定的進步，當然亦有需要改進的地方，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
非常幸運能夠來到**公司參加工作，上任軟件工程師這一職位?；仡櫂I(yè)務培訓期的一個月工作，感觸很深，收獲頗豐，我們首先對寬帶醫(yī)生這項業(yè)務的前期推出做了很細致的準備，仔細討論了在業(yè)務推出以后可能遇到的種種困難;然后參加了代維部門的實踐學習，深入了解了網絡的接入技術，以及在修障過程中遇到的問題，接著參加了為期兩天的新員工入職培訓班，認真聽取了相關領導對公司的發(fā)展概況，組織結構，以及各部門職責的介紹，并認真學習了公司的基本業(yè)務和增值業(yè)務，對公司的產品和服務有了很清楚的認識。
后期在主管的帶領下，我們陸續(xù)對周邊保有用戶進行了寬帶醫(yī)生免費體驗活動，也讓用戶知道我們這項延伸服務的推出，樹立我們**寬帶的品牌形象。
在過去的工作當中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但那些遠遠不夠，我也在實際工作中認識到自己的不足，業(yè)務還不夠熟練，很多知識還有欠缺，處理事情不成熟。因此在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項服務技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的軟件工程師。
4、在工作上積極配合省公司“關于配合全省寬帶續(xù)費率提升活動開展“寬帶醫(yī)生”服務的建議“的活動;加強對武進、新區(qū)、金壇寬帶醫(yī)生的業(yè)務宣傳，增加這些區(qū)域的服務量;加大對他網用戶的宣傳，擴大寬帶醫(yī)生的服務群，爭取將用戶發(fā)展為本網用戶;明確寬帶醫(yī) 生遠程服務軟件的一整套受理、安裝、服務的流程，加強遠程服務軟件的推廣，將遠程服務和上門服務結合起來。
服務工程師年終總結篇十一
20xx年，本人在的正確領導下，認真貫徹省交通集團《高速公營運試行規(guī)范》的要求，緊緊圍繞公司“優(yōu)質、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的方針。強化管理，開拓進取，較為出色地完成了各項工作任務，現(xiàn)將本人一年來的主要工作如下：
一年來，本人遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，貫徹上級及公司的有關指示，按照總經理及分管副總經理的部署，完成好本職工作。同時認真線條的有關文件，提高自身的業(yè)務知識和工作能力。
在過去的一年里，本人嚴格按照《高速公路營運管理試行規(guī)范》的要求，根據公司的統(tǒng)一部署，加強對本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置，完善設置，有力保證了機電管理工作程序化、制度化、規(guī)范化。
1、為完善、學習制度，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)，切實提高部門人員的整體素質，本人結合機電管理部的實際，通過組織部門人員定期召開會議，以集中學習的形式提高部門人員的業(yè)務平和理論知識。在此基礎上，要求業(yè)務線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會議、學習制度。一年來，收到了較為良好的效果，促進了工作的發(fā)展，營造了良好的工作氛圍。
2、加強部門員工的工作，提高員工對公司的認同感、集體感，倡導部門員工崗敬業(yè)的熱情。
3、努力構建xx高速公路的機電業(yè)務框架，明確部門各崗位的工作職責，并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度，嚴格督促部門員工按章辦事。同時建立了公司供電業(yè)務管理機制、網絡檢查機制、系統(tǒng)備份管理機制、設備設施定期巡檢保養(yǎng)機制。一年來，公司設備設施安全運作，無數(shù)據丟失。
20xx年，是xx高速全面營運的開局之年。年初，公司的收費、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定，各項軟硬設施也還不是很完善。一年來，本人在公司總經理的正確領導下，在分管領導的指導下，優(yōu)化、完善了公司的機電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設備設施穩(wěn)定運行。
1、根據的要求，督促跟進建設方對公司機電工程的收尾和完善工作，督促商對一些存在缺陷的工程進行改造、完善。
3、根據管理的需要，今年7月—10月，本人組織對湯坑隧道監(jiān)控工程、隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善，《》。同時，組織對公司管理中心監(jiān)控工程、xx收費站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費站車道系統(tǒng)工程的改造工作。
4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人組織部門人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設，協(xié)助路產管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設。
5、一年來，本人要求部門員工強化服務意識，及時解決公司機電設備設施日常出現(xiàn)的問題。為保障全線設備設施的穩(wěn)定運行，機電管理部除定期對全線的機電設備設施進行巡檢外，還積極與相關業(yè)務部聯(lián)系溝通，建立機電設施故障快速反應機制。及時對損壞的設備設施進行修復、更換、調試。
今年11月，伴隨粵東片區(qū)高速公路聯(lián)網收費的實現(xiàn)，本人組織部門員工對聯(lián)網收費系統(tǒng)
進行優(yōu)化、整合工作。確保聯(lián)網收費各項設備設施正常運作，有力保證了聯(lián)網收費數(shù)據準確。
一年來，結合公司全面導入質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機。本人要求部門員工積極參質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門員工積極學習，切實做好本職工作，將質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中。確保了質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效運行。
1、針對一段以來隧道內滅火器頻繁被盜的情況，本人責成隧道管理所完成對隧道滅火器噴涂公司標志工作，同時要求隧道管理人員加強對隧道設備設施的檢查工作。以來，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。
2、責成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時控開關的安裝，消除了隧道口白日開燈的不必要浪費。
3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建，消除了天水淹隧道機電設備的隱患。
4、督促隧管理所對隧道照明燈具進行編號，使隧道燈具的運行和維護管理序目清晰。
5、督促隧管理所完善了機電倉庫的管理，避免了機電物品備件的流失。
6、按照公司的統(tǒng)一部署，本人督促隧管理所建立了義務消防隊，要求義務消防隊實行全天候24小時值班制度，提高隧道突發(fā)事件的快速反應能力。一年來，義務消防隊對2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進行快速排除，遏制了惡性事故的發(fā)生，確保了隧道行車安全。 此外，一年來，本人還督促隧道管理所對監(jiān)控室再監(jiān)控設施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。
1、督促、指導監(jiān)控中心完成了硬盤錄像帶、管理工作工作站和工作臺結構等監(jiān)控設施的完善管理工作。
2、督促、指導監(jiān)控中心實施了監(jiān)控員應知應會知識的和，提高了監(jiān)控中心的管理水平和服務質量。
4、督促、指導監(jiān)控中心完成全線監(jiān)控業(yè)務的整合工作，為公司實現(xiàn)中心統(tǒng)一監(jiān)控的目標邁出了堅實的步伐。
一年來，盡管公司機電管理部的各項工作取得了較為顯著的提高，但本人也發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足。主要在：
一、與公司各收費站的溝通還有待加強，對存在問題的排除處理速度還有待提高。
二、由于部分進口設備備件的采購較難，影響機電設施維護工作的效率。在下一步工作中，需要考慮其它廠家的產品進行替代。
三、由于一段時間以來，部門人員對原承包商抱有一定的依賴性，導致維護效率無法掌握。下一步，要調動部門人員主動學習相關的維護技術、技能。使部門人員掌握一些基本的技術要領，確保公司機電設備維護操之在我。
在今后的工作中，本人將根據自身的不足和欠缺，加強業(yè)務知識和理論知識的學習，提高自己工作能力，提升管理水平，爭取把下一步的工作做得更好。
服務工程師年終總結篇十二
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少；單月銷量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據來說話，用數(shù)據做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓，獲得的進步；
3、同事、上司的指點，獲得的進步……。
這些都是可以作為工作技能的總結部分。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系；在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。
2/向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕。
3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。
4/維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料。
5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售。
6/填寫銷售報告、表卡。
7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質。
1/熱愛汽車銷售工作。
2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照。
3/能夠精確了解產品的各項參數(shù)。
5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)。
6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
8/有能力管理自己的時間與工作。
正確的電話技巧和禮節(jié)。
9/了解最新的車型以及最新的改進技術。
10/了解汽車系統(tǒng)（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產品。
11/了解競爭產品和價格。
12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序。
17/會使用計算機。
18/會使用一般的辦公室設備（如電話，復印機，傳真機等）。
19熟悉與汽車相關法規(guī)，消費者相關法規(guī)和商業(yè)慣例。
20了解特約店的公司結構和各崗位的職責。
服務工程師年終總結篇十三
20xx年x月份我應聘到xx房地產開發(fā)有限公司工作，擔任水電工程師職務，被安排到花園負責業(yè)主方水電工程管理工作，至今工作已經一年半，到工地工作已經滿一年。一年以來在公司領導支持和同事的協(xié)助下，基本圓滿地完成了相應的工作任務，得到了領導的認可與好評，也學習到了很多新的知識，取得了一些成績，但與領導的要求相比還存在必須的差距。在工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的職責心認真細致地進行工作?，F(xiàn)就一年來的工作情景和水電工程管理體會做如下匯報：
自從20xx年x月x日從總公司搬到工地，當時平地一片，我應對整個樓盤x萬多平方的水電工程管理工作，任務量大，工程種類多(高壓電、低壓電、消防、給排水、電梯、防雷、智能化、燃氣、通信、數(shù)字電視等)，從圖紙消化、深化、配合預算到承包商考察、施工方案審查、圖紙會審、現(xiàn)場施工管理、竣工驗收等。工作中確實遇到不少困難，應對我本人并未退縮，進取解決問題，主動請示領導，進取與設計單位及施工單位溝通，協(xié)調各種關系，以便本項目順利開展工作，加快工程進度。
在實際工作中，本人抓緊時間熟悉圖紙，及有關設計說明資料，結合相關規(guī)范、現(xiàn)場實際情景及工作經驗對圖紙進行優(yōu)化。由于電力配電系統(tǒng)中，高壓與低壓圖紙由兩個設計單位進行設計，開關與母纜線徑部分不對應;低壓配電圖中公共部分沒有設計安裝配電計量箱，不能滿足供電部門要求，部分電纜使用線徑過大造成浪費，部分電纜線徑過小不能滿足使用和規(guī)范要求，缺少發(fā)電機配電屏至發(fā)電機的連接電纜及聯(lián)系線路;水施圖中地下室排水管、小市政排水管與市政排水管標高存在矛盾，由于小區(qū)西南面科技路還未興建，沒有市給排水管道，須將整個小區(qū)給排水管道接入西路市政管道等等。經過與設計單位、施工單位、政府部門的溝通，重大問題就請示領導與土建專業(yè)聯(lián)系的向土建專業(yè)同事請教，存在的問題已得到解決。
在現(xiàn)場施工中，對于重要工程部位及容易出現(xiàn)問題的分部工程，要采取要長時間旁站監(jiān)理，例如：地下室側壁排水管套的安裝，1-4#首層及小市政排水管道標高測定、安裝、回填、分層夯實;預埋、暗裝等隱蔽電氣線路的安裝，相關主要開關、電箱安裝等都需旁站監(jiān)理，以保證施工質量。經過一段時間，取得必須的成績，但水電安裝工程是建立在土建基礎上的，在日后的'施工中難免存在變更及修改，這也是新的一年里需認真思考解決的問題。
自開工以來，我遇到不少問題，由于原先思維模式及自我對施工用電的重視程度不足，專業(yè)單位與總包單位施工用電發(fā)生了矛盾，銷售中心開售之前配電不平行發(fā)生跳閘情景，影響辦公，受到嚴厲的批評;使我認識到自我的不足，也算是用事實給我上了寶貴的一課。
一向以來的水電工程管理工作中，我得到了劉總和其他領導的大力支持及同事的協(xié)助，對領導的信任、支持和同事的幫忙在此我表示充心的感激，我有信心把本項目的水電工程管理工作做到最好。所以在明年的工作中準備從以下幾方面加強：
2、做好外部調協(xié)工作，進取與設計單位、施工單位及相關政府部門溝通;。
3、堅持工作中的三大重心(質量、進度、造價);。
4、制定全局工作計劃，凡事以公司利益為主。
服務工程師年終總結篇十四
一年來，市政務服務中心認真貫徹落實市委、市政府關于加強機關行政效能建設的有關指示精神，以科學發(fā)展觀為指導，以“建設效能中心，爭創(chuàng)示范窗口、爭做服務明星”主題活動為載體，以“建體系、優(yōu)服務、增效能、樹形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內容，以“行政效能、管理水平、隊伍素質、服務水平”四個提升為目標，精心組織、周密部署，狠抓落實，在推進行政審批相對集中制改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進政務服務到基層等方面取得了顯著的成績，樹立了“廉潔、勤政、務實、高效”的機關形象，現(xiàn)將有關效能建設情況總結如下：
一、政務服務中心標準化建設整體推進。
繼續(xù)依照(什邡市人民政府政務服務中心標準化建設實施方案)(什府辦發(fā)〔xx〕61號)、(創(chuàng)建全國一流縣級政務服務中心工作方案)(什政中心發(fā)〔xx〕6號)既定的工作目標和要求，采取切實可行的措施，大力推進政務服務中心標準化建設工作。確定了政務服務中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務項目目錄、修訂和完善了相關工作制度、梳理編輯了(政務服務中心工作規(guī)范)、在入城主要路口設置了全省統(tǒng)一式樣、風格、內容的政務服務中心交通指示牌和政務服務公告牌，服務大廳設置了引領咨詢臺、服務窗口設置“首問責任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝，落實了體育活動場所和報刊、圖書閱覽室等設施，全面完成了xx年度標準化建設任務。
二、加快便民服務體系，推進政務服務向基層延伸。
以“先恢復，后規(guī)范、完善、提高和重點建設，以點帶面的工作思路和(什邡市鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務標準化建設實施意見)、(什邡市人民政府關于進一步推進便民服務體系建設的意見)的要求穩(wěn)步推進。一是結合災后基層陣地重建，對市7鎮(zhèn)，114個村重建鎮(zhèn)村便民服務體系的服務場所、服務設施進行統(tǒng)一規(guī)劃，按照前臺窗口柜臺式服務，后臺開放式辦公的模式，規(guī)劃設計透明、公開的便民服務大廳。該項工作已于今年3月全面啟動，截止xx年10月底已有90多個村開工重建，師古等災后重建維修加固的4個鎮(zhèn)和紅白鎮(zhèn)等再后重建的10個鎮(zhèn)已經全部通過發(fā)改立項；二是災后重建的村統(tǒng)一配備計算機、打印機、傳真機、掃描儀等必須的辦公設施和用品；三是強調基礎設施建設與網絡信息平臺建設并重，提出了統(tǒng)一整合網絡資源以“數(shù)字什邡”為平臺建立市、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))互聯(lián)互通的三級網絡信息平臺工作思路，逐步實施網上受理辦理政務服務事項。目前，該軟件正在緊張的開發(fā)中，預計將于xx年12月投入試運行；四是建立完善了便民代辦服務等工作運行機制20余個，并落實了代辦服務經費、目標管理制、專項考核制、督察通報制等保障機制；五是積極推進項目授權和下放工作，分別建立了鎮(zhèn)村代辦項目目錄。
目前，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務代辦點標準化建設試點工作，已于今年4月全面完成并投入使用。
三、“兩集中、兩到位”措施落實，“590工程”進一步深化。
(一)“兩集中、兩到位”措施落實，窗口授權率100%，項目到位率100%。政務服務中心運行三年來，市政府先后多次通過部門走訪調研、召開專題會議、開展專項督察、現(xiàn)場辦公、簽訂承諾書等形式推進“兩集中、兩到位”措施落實?，F(xiàn)有24個項目部門進駐中心設立了常駐服務窗口，19個項目部門進駐綜合服務窗口，全市具有行政審批職能的43個市級部門的156項行政審批和88項公共服務事項全部進駐中心集中受理辦理，項目進駐率100%；24個常駐服務窗口部門全部成立了行政審批服務科、落實了審批科長，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權書，項目授權率100%。
1-10月，政務服務中心各服務窗口共計受理辦理行政審批和政務服務事項90470件，辦結90493件(含承諾件)當場辦結率為94.28%，承諾時限內辦結率為100%，累計節(jié)約行政審批時限350570個工作日(按法定工作日計算)。
(二)建立以窗口為主導的運行機制，審批流程進一步優(yōu)化。一是推行行政審批一審一核制。出臺(什邡市行政許可一審一核暫行辦法)，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期。二是逐項清理、調整、規(guī)范我市行政審批和公共服務項目目錄，并按照規(guī)范、高效、便民的原則和“兩集中、兩到位”的要求，實施流程再造，優(yōu)化審批流程，簡化審批環(huán)節(jié)，實行動態(tài)提速。目前，95%以上的辦事環(huán)節(jié)都在政務服務中心窗口完成，即辦件比例由運行初期的7.9%提高到29%，承諾時限一般控制在7個工作日以內，與法定時限相比較平均壓縮審批時限17.52個工作日。
(三)“三項制度”落實，監(jiān)督機制健全，行政效能進一步提高。印發(fā)了(什邡市政務服務中心xx年機關行政效能建設工作方案)，在全面落實(首問責任制)、(限時辦結制)、(責任追究制)“三項制度”的同時，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規(guī)則、責任追究、考核評比、監(jiān)督投訴等方面的運行管理機制40余項，并制作成(工作規(guī)范(一)、(二))，確保了從服務規(guī)范、項目管理、審批運行、績效考核、責任追究等方面的管理都有章可循；市效能辦進駐政務服務中心，不定期暗訪，加大了行政效能監(jiān)察力度；市紀檢、市監(jiān)察局在中心設立了投訴窗口，加強了紀律監(jiān)督；市政務服務中心實行了“值班長巡查制度”，加強了現(xiàn)場監(jiān)督；聘請了政務服務監(jiān)督員，開展社會監(jiān)督；設置意見箱、評價儀，定期開展群眾滿意度測評，接受服務對象監(jiān)督；工作人員掛牌上崗，自覺接受監(jiān)督；建立了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展適時監(jiān)督，強化對服務窗口、審批事項、審批單位和責任崗位的實時監(jiān)控、預警糾錯，保證行政權力依法、公正、透明運行。
一年來，中心未發(fā)生一例“吃拿卡要”和其他損害服務對象利益的情況，有效投訴為零。
(四)加快實施并聯(lián)審批，服務災后重建項目。繼續(xù)落實好“并聯(lián)審批”、重大投資項目和災后重建項目“綠色通道”、“全程跟蹤代辦服務”相關制度和運行管理機制，通過特事特辦、急事急辦、為項目的迅速實施創(chuàng)造了條件；為進一步規(guī)范行政審批行為，提高行政效能，完善行政審批“綠色通道”運行管理機制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做到項目審批提速不越軌、加快不違規(guī)，政務服務中心在結合前期運行經驗在反復征求窗口部門意見建議的基礎上草擬了(什邡市建設工程項目并聯(lián)審批實施方案(試行))并提交市政府常務會議討論通過后以什府發(fā)〔xx〕27號文件形式下發(fā)。同時，為進一步落實好建設工程項目的并聯(lián)審批工作，中心還會同市監(jiān)察局、經濟技術開發(fā)區(qū)、招商局等單位制定了“建設工程項目并聯(lián)審批聯(lián)席會議制度”和“建設工程項目信息通報制度”，從制度上對并聯(lián)審批工作中部門職責、部門責任領導和具體責任人等進行了明確。
1-10月，并聯(lián)審批窗口受理并聯(lián)審批事項674件，辦結674件，平均每件比實施并聯(lián)審批前節(jié)省審批時限30多個工作日。
(五)建立和完善公共資源交易平臺，規(guī)范公共資源交易活動。一是建立全市統(tǒng)一的招投標交易平臺。按照“管辦分離、統(tǒng)一管理公開透明、規(guī)范高效”的工作原則，市政府將政府采購、經營性土地拍賣活動、國有資產轉讓活動、200萬元以下的政府投資工程建設項目固定價比選等活動納入市政務服務中心集中進行。同時，還結合什邡實際擬定了進入政務服務中心的公交資源交易項目目錄。二是建立標準化交易場地。在市政務服務中心三樓分別設立了開標室、評標室、固定價比選項目抽取室和拍賣室，開通了網絡系統(tǒng)，配備了計算機、投影儀、視頻監(jiān)控設施、掛鐘、檔案柜等必要的設施設備。三是建立配套運行管理機制。作為全省“200萬元以下政府投資工程建設項目固定價比選”試點縣級市，市政務服務中心在實際運行過程中本著合法、規(guī)范、高效、易于操作的原則，先后建立和完善了(招投標工作協(xié)調機制)、(招投標服務規(guī)范)、(開標評標活動的`現(xiàn)場管理制度)，(200萬元以下政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規(guī)程)等運行管理機制，使交易活動有章可循，規(guī)范有序。四是落實現(xiàn)場全程監(jiān)督服務。將(招投標開標現(xiàn)場會議紀律)、(評標專家須知)、(監(jiān)督管理人員須知)等相關制度公布上墻；所有的現(xiàn)場監(jiān)督人員、招標人員和代理機構人員均佩戴中心統(tǒng)一制作的工作牌；對進場交易項目的資格預審、開標、評標及中標候選人等交易信息進行全過程記錄，并實行全程錄像，保存60天。五是實施專人項目跟蹤服務。本著為災后重建工程高度負責的態(tài)度，對已確定承包人的項目實行了專人跟蹤服務，掌握項目的工作進度。并針對跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的個別投標企業(yè)貪圖項目多，無法確保項目進程以及個別項目中取后未及時簽訂承包合同等問題，編制完善了(隨機抽取企業(yè)須知)，在投標企業(yè)報名前大力宣傳，同時將跟蹤服務過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀檢、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。
今年1-10月市政務服務中心共為政府采購活動提供服務194宗，為經營性土地拍賣活動提供服務7宗，組織開展200萬元以下的政府投資工程建設項目固定價比選活動225宗。此項工作取得了較好的社會效益，先后收到企業(yè)贈送的錦旗10余面，表揚信10余封，“中標企業(yè)覺得滿意，未中標企業(yè)覺得公平”是投標企業(yè)發(fā)自內心的評價。
(六)強化人員管理，健全激勵機制。一是按照(什邡市人民政府政務服務中心管理辦法)的規(guī)定選派窗口工作人員，將政治素質高，業(yè)務能力強、作風紀律過硬的人員選派到窗口工作，確保窗口工作人員的基本素質。二是健全激勵機制，充分調動工作人員的積極性和主動性。針對中心工作的特殊性先后修訂和完善了(政務服務中心服務窗口及窗口工作人員考核實施辦法)以及“紅旗窗口”、“政務服務標兵”評選辦法；積極協(xié)調人事等有關部門，適當提高了窗口工作人員年度考核優(yōu)秀比例；兌現(xiàn)了每月200元的績效考核金。
四、強化信息公開，打造“陽光政務”
為保障人民群眾知情權、參與權和監(jiān)督權，確保行政權利公開透明運行。市政務服務中心進一步強化信息公開工作，以公開強監(jiān)督，以公開樹形象，以公開提效率，全力打造“陽光政務”，取得顯著成效。
(一)領導重視，持之以恒，常抓不懈。成立了領導小組，明確了相關科室、服務窗口的具體責任，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，科室、窗口配合抓的良好工作格局，確保了政府信息公開工作的順利推進。
(二)建立健全信息公開工作制度，規(guī)范政務信息公開渠道，確保信息公開工作依法有序地進行。先后制訂了(辦事公開制度)、(對外宣傳及信息公開工作意見)、(信息公開保密審查程序)等相關工作制度。明確了公開的內容、范圍、形式和程序。并由中心綜合業(yè)務協(xié)調科負責信息的收集和整理工作，網絡信息管理科具體負責信息的對外發(fā)布和更新工作。
(三)突出重點，強化實效。根據政務信息的內容、性質、要求等具體實際，利用中心政務服務網站、led電子顯示屏、大廳多媒體電子查詢系統(tǒng)、宣傳欄、公示欄、辦事指南、便民服務卡、書面告知、電話通知等多種形式重點公開機構設置、工作職責、運行機制、辦事制度、辦件規(guī)則、服務規(guī)范以及管理制度；進駐中心的行政審批和公共服務項目目錄，各服務項目的法律依據、申請條件、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費依據和收費標準、監(jiān)督投訴電話等“七公開”內容；申請文書范本、招投標和項目審批信息等。
運行至今，中心包括服務窗口在內的100余名工作人員全部實現(xiàn)掛牌上崗；進駐政務服務中心的所有行政審批和公共服務事項的“七公開”內容、辦事指南、相關法律法規(guī)等信息已全部在中心網站、大廳多媒體電子查詢系統(tǒng)中對外公開；在中心網站發(fā)布各類政務信息1000余條，同步發(fā)送招投標和項目審批信息萬余條，上傳政府信息公開系統(tǒng)信息500余件(次)；主辦政務公開專欄10余期；在服務窗口發(fā)放便民服務卡、辦事指南、示范文本4萬余份。
服務工程師年終總結篇十五
我作為服務部經理，肩負著公司賦予的重要工作職責，知道自己責任重大，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質量，為職工群眾做好表率作用。
我們服務部下轄車管科、信貸科、資金回籠科三個科室，抓好三個科室就等于做好了服務部工作。我在嚴格管理三個科室的同時，積極做好服務工作，把自己看作是服務部內的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，支持大家的工作。通過自己的真誠服務，使大家認真努力工作，把服務部的各項工作搞上去，全面提升服務部的工作質量，為公司發(fā)展貢獻力量。
1、鼓勵車管科做好車管工作。
物流車隊的正常運行，需要有良好的社會環(huán)境。然而，由于種種原因，今年的運輸大環(huán)境不好，造成公司委托服務車輛減少，這給車管科工作造成較大的困難，在此不利情況下，我鼓勵車管科要振奮精神，鼓足干勁，正確面對困難，認真做好工作。車管科充分發(fā)揮工作能動性，想方設法尋找業(yè)務，努力維持物流車隊的正常運行，減少運輸大環(huán)境不好給物流車隊帶來的沖擊。車管科在做好車輛上牌、年審、補換證件、保險等日常工作的同時，注重做好客戶回訪滿意調查工作，加強車輛管理，強化運輸安全工作，較好地完成了全年工作，取得一定成績。
2、帶領信貸科做好信貸工作。
信貸科擔負著重要的工作職責，要協(xié)助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進行放貸，要和銀行進行溝通聯(lián)系，確保信貸資金按時到位。**年國家實施穩(wěn)健金融政策，銀行貸款規(guī)?？s小，每個單位向銀行貸款都遇到了嚴重困難。我?guī)ьI信貸科認真做好信貸工作，要求信貸科每個職工想公司所想，急公司所急，積極與銀行溝通聯(lián)系，爭取銀行對我公司資金的支持。通過信貸科的努力，在銀行貸款十分困難的情況下，出色地完成了貸款工作任務，促進了公司各項工作的發(fā)展。
3、資金回籠科較好完成資金回籠任務。
我深刻知道資金回籠始終是公司的一項重要工作任務，對于保證公司日常資金使用、提高經濟效益起著十分重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手，積極開展資金回籠工作，一方面仔細理清公司舊帳，在此基礎上努力催收款項，取得了較好成績。另一方面，積極想辦法，制定工作措施，落實工作責任，為進一步做好資金回籠打下堅實的基礎。
我作為一名服務部經理，嚴格要求自己，培養(yǎng)良好作風，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作，承擔自己的責任，認真對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為為公司做好服務工作。
**年，我認真努力工作，雖然提高了自己的工作業(yè)務水平，完成了工作任務，取得一定成績，但是與公司領導的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，求真務實，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅破難，把服務部各項工作提高到一個新的水平，為的發(fā)展做出我應有的努力與貢獻。
服務工程師年終總結篇十六
本人20xx年畢業(yè)于山西省交通技工學校，畢業(yè)后一直從事公路工程施工及監(jiān)理工作，先后參加了吳子高速，藍商高速，忻阜高速，王城高速，邢汾高速，云南昭永公路的建設。20xx至20xx年我參加了中央廣播電視大學?？坪趯W習、20xx至20xx年我參加了東北財經大學本科函授學習，20xx年被評為助理工程師?，F(xiàn)將本人專業(yè)技術工作情況總結如下：
20xx年，我參加了吳子高速公路路基、橋涵工程施工監(jiān)理工作，擔任監(jiān)理員，這是我參加工作后的第一個工程項目，工程開始公司領導就對我們監(jiān)理部的人員提出很高要求，駐現(xiàn)場的每個人，言行代表著公司員工素質、形象。為了公司的聲譽，嚴格按照規(guī)范要求，在監(jiān)理過程中，實施了全方位、全天候、全過程的監(jiān)理，尤其對隱蔽工程，絕不放過每一個環(huán)節(jié)，不留隱患，把問題處理在萌芽狀態(tài)中，我圓滿的完成了領導安排的監(jiān)理任務。為自己在路基、橋涵方面積累了一定的監(jiān)理理論，摸索和總結了一些施工經驗。
20xx年8月至20xx年12月在陜西藍商高速、忻阜高速、王城高速，公路路基與橋涵工程施工監(jiān)理工作，擔任監(jiān)理員。在監(jiān)理過程中熟悉分管工程的設計圖紙，對各種工程設計參數(shù)了然于心，細化隱蔽工程的檢查，杜絕質量隱患；認真學習掌握驗標、規(guī)范，明確實際工作中的指導思想。對于工程施工監(jiān)理過程中的質量控制，尤其對安全文明生產控制必須做到“四勤”眼勤（提前發(fā)現(xiàn)問題）；腳勤（多巡、多查）；嘴勤（發(fā)現(xiàn)問題多講、多問）；手勤（及時做好相關記錄下發(fā)書面通知）。針對在工程關鍵部位施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄；對一般施工的`各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對施工單位推行全面質量管理，要求項目部建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、交工有數(shù)據。保證了工程質量交工驗收全部達到優(yōu)良工程。
20xx在王城高速公路，我擔任了路基助理工程師。結合以往的監(jiān)理經驗，對工程有了新的認識，在1年多的日日夜夜里，我將自己的全部精力和熱情投入到了工程監(jiān)理工作當中。在思想上進一步樹立愛崗敬業(yè)，企興我榮、企衰我恥的主人翁責任感，熱心服務施工單位，嚴格要求自己，從而確保了工程質量，工程進度。在內業(yè)資料方面，要求做到與工程同步，盡可能避免資料缺項失真，按照資料編制辦法分門別類規(guī)范整理。在工程施工監(jiān)理期間，工作量大，工期緊，質量要求高，地方干擾大，我克服了重重困難，精心組織，合理安排，虛心向總監(jiān)請教、主動與施工單位溝通。作為橋梁工程師我對每一個分項工程的施工設計進行嚴格審批，關鍵部位親自檢驗一次范本、鋼筋，混凝土質量，并對監(jiān)理員認真講解技術要求，如不符合要求時，召集施工單位技術人員查找原因。孜孜不倦，保的是質量，求的是精品。
20xx年至今，我擔任了邢汾高速公路、云南昭永公路，我擔任了路基工程師、橋梁工程師。在工程施工監(jiān)理期間，工作量大，工期緊，質量要求高，地方干擾大，我克服了重重困難，精心組織，合理安排，虛心向總監(jiān)及組長請教、主動與施工單位溝通。作為工程師我對每一個分項工程的施工設計進行嚴格審批，關鍵部位都親自檢驗，并對監(jiān)理員認真講解技術要求，如不符合要求時，召集施工單位技術人員查找原因。孜孜不倦，保的是質量，求的是精品。對橋涵構造物的檢測、對路基施工放樣的監(jiān)理、對隱蔽工程量進行復核、對高程控制的監(jiān)理。工作盡職盡責、兢兢業(yè)業(yè)完成了總監(jiān)辦交給的各項工作，與施工單位積極配合、團結協(xié)作，保證工程在質量、進度達到管理處要求。
技術水準是我們的工作之本?，F(xiàn)在工程施工工藝日新月異，新材料、新設備、新工藝、新技術應用迅速，監(jiān)理人員如果不能提高自身業(yè)務水平，不努力學習，就不能勝任監(jiān)理工作。我深知自己的理論基礎還比較薄弱，從思想、工作和生活等方面認真自查了存在的問題，因此我認真學習公司下發(fā)的學習數(shù)據，使我受到了深刻的教育。在此基礎上，我結合自己的工作實際情況，對思想，工作作風進行了全面回顧、結合本人的實際情況，本著實事求是的原則，通過認真學習公司的學習資料，在思想上能同公司保持高度一致。始終保持清醒的頭腦，堅決做到認識不含糊；態(tài)度不暖昧；行動不動搖；立場堅定。在日常工作中，堅決抵制各種腐朽思想，努力做到吃苦在前，享受在后。努力學習專業(yè)技術和建設監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務和監(jiān)理水平，不泄露所監(jiān)理項目各方認為需要保密的事項。
把個人利益置于集體利益之外，在工作上按章辦事，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，實事求是，不偷懶。加強自身建設，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態(tài)，在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同全局聯(lián)系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成領導交給的任務。除了函授學習外，我還參加了多次短期培訓，內容涉及試驗、安全等等，平時盡量地多讀些與專業(yè)有關的書籍及論文，總之，我利用一切業(yè)余時間來豐富自己的專業(yè)知識，做一名合格的監(jiān)理。為了專業(yè)技術水準和專業(yè)技術工作能力適應公路建設事業(yè)發(fā)展，我還需繼續(xù)努力學習專業(yè)技術知識，不斷總結經驗，不斷充實自我專業(yè)理論水平和實踐施工能力，把專業(yè)技術職務推向新臺階，為公路建設的發(fā)展盡職盡責。
服務工程師年終總結篇十七
20xx年在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領導下,在區(qū)政府辦電子政務部門的指導下，我錦綸街道辦事處認真貫徹落實區(qū)政府關于電子政務工作的相關規(guī)定，圍繞“三健全、三落實”的工作方針，展開全年“0a運行工作。一年來，“0a”應用深入推進，平穩(wěn)運行。
現(xiàn)將x年電子政務及政府信息公開工作總結如下：
建立0a應用三級網絡機制，實行層層負責管理體制，明確分管領導和直接責任人，配備思想理論素養(yǎng)高、業(yè)務能力較強的兩名工作人員從事0a工作。運行一年來，較好地完成了區(qū)委、區(qū)政府各項0a工作。
落實執(zhí)行能力根據區(qū)委、區(qū)政府秘書處《關于辦公自動化系統(tǒng)試運行的通知》（榆秘發(fā)〔〕7號）文件要求，嚴格執(zhí)行榆次區(qū)《辦公自動化系統(tǒng)管理辦法》。通過制定并實施榆次錦綸辦事處0a系統(tǒng)運行及智能密碼鑰匙使用管理規(guī)定，做到“分工合理化、職責明確化、管理制度化、工作考核化”的全新0a運行理念。信息員堅持每天四次登陸0a及時上傳下達0a布置的各項工作任務，全年沒有發(fā)生一起因查閱信息文件不及時而貽誤工作事件;建立健全電子信息檔案管理，妥善備份通過0a系統(tǒng)傳輸?shù)母黝愋畔⑽募?；保證定期查殺電腦病毒，以維護0a運行電腦的正常安全使用；根據榆秘發(fā)〔〕33號文件安全保密有關規(guī)定，制定0a密鑰管理實施方案，加強安全保密工作，并對科技人員進行了信息安全和保密基本技能培訓，把信息安全和保密教育作為業(yè)務學習的重要內容，增強了0a使用人員的安全和保密意識，嚴格保管0a密鑰，做到不能處理的情況及時上報處理，實現(xiàn)區(qū)級各部門各單位協(xié)作配合的和諧工作局面。
通過x年1月份全區(qū)各單位0a系統(tǒng)培訓學習，一年來，我單位狠抓0a管理運用人員的素質提高，單位分管領導和具體負責人帶頭學習0a運用知識以及《保密法》、《0a使用管理規(guī)定》等法律法規(guī)和專業(yè)知識，起到了表率帶頭作用。能提供良好的工作環(huán)境，保證本單位0a運用專機專用，并時常督促具體操作人員要加強學習新知識和努力提高運用能力，并在年底進行嚴格考核;創(chuàng)造寬松的工作氛圍，讓信息員多參加實踐工作，對工作享有更多的參與權、知情權、報道權，從而使我辦事處信息工作源源不斷地上傳至0a系統(tǒng)，使區(qū)政府領導更多地了解我辦事處工作動態(tài)，為我區(qū)經濟社會建設提供了更多的決策依據。
總之，一年來，我街道0a應用工作從無到有，從不完善逐漸走向成熟，凝聚了所有0a運用人員的心血和艱辛工作。新的一年已開啟，我們將不斷調整工作思路，創(chuàng)新工作方法，努力把我街道0a運用上升到一個新水平。
服務工程師年終總結篇十八
在本年度和助理工程師任職期間，刻苦鉆研業(yè)務，努力學習理論知識和各種設計技能，提高自身的業(yè)務水平，認真落實工作細節(jié)，深入貫徹“八步走”的工作思路，奮力拼搏，圓滿的完成各項任務?，F(xiàn)將完成的工作總結如下：
主要有：
1）阿爾善職工浴室改造及熱水配套施工圖。
2）寶力格油田新區(qū)產能建設及配套工藝施工圖。
3）石蘭線和長呼線原油管道工程可研初設。
4）第五采油廠公安、保衛(wèi)、消防綜合樓施工圖。
5）國石油廣西石化1000萬噸/年煉廠成品油外輸管道工程可研初設施工圖。
6）中國石油廣西石化南寧屯里配套油庫改擴建工程可研初設施工圖。
7）中國石油新疆銷售分公司阿克蘇油庫改擴建工程可研初設施工圖。
8）阿賽線安全改造工程可研初設施工圖。
9）沙河市天然氣利用二期工程施工圖。
10）中國石油內蒙古銷售公司內蒙五個油庫可研初設施工圖。
11）第三綜合服務處職工醫(yī)院住院部施工圖。
12）中國石油廣西銷售公司桂林油庫工程可研初設施工圖。
13）中國石油廣西銷售公司柳州油庫工程可研初設施工圖。
14）中國石油寧夏銷售司銀川油庫改擴建工程可研初設施工圖。
15）阿賽線安全改造工程可研初設施工圖。
16）阿爾油田產能地面建設倒班公寓施工圖。
17）永清備用站及陜京系統(tǒng)與大港儲氣庫群第三條聯(lián)絡管道工程可研等工程，在工程中學習和提高，努力讓自己成為一個合格的職業(yè)人，全心全意為項目服務，確實保證工程如期完成。
1、為公司向總承包轉型，提供優(yōu)質的服務。
總承包是公司發(fā)展的新方向和目標。以承載我們公司的希望和未來，也是我們每個人的希望和未來，切實作好本職設計工作，為總承包提供完整的技術服務。包括前期的技術咨詢、圖紙、計算書和后期的現(xiàn)場服務。為此我們做到勤與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求，為他們提供滿意服務，堅持搞好項目前期策劃，做好重點、難點和關鍵環(huán)節(jié)的有效控制，確保工程進度、質量、安全和投資滿足客戶需求。暖通組適應總包工程對設計的要求，積極配合參與做好與總承包“聯(lián)合”的工作。
2、現(xiàn)場問題應積極響應，有問題及時到現(xiàn)場進行解決。
現(xiàn)場問題很急切，需要技術人員到現(xiàn)場去分析問題，解決問題，這是對自己的工設計負責，對業(yè)主負責，體現(xiàn)cpe的精神誠正精進。比如：阿克蘇油庫暖通的問題現(xiàn)在已經處理完?，F(xiàn)將阿克蘇油庫的問題總結如下：辦公樓暖氣一半熱，一半涼，每天必須進行排氣，才能勉強正常取暖。
阿克蘇油庫鍋爐房內設有2臺采暖熱水4噸/小時熱水鍋爐（一用一備），實際供回水溫度85℃/60℃，供回水壓力0.4mpa，回水壓力0.2mpa；無蒸汽供暖系統(tǒng)。兩臺鍋爐于20xx年購置，運行良好，滿足阿克蘇油庫正常的供暖的需要。但是鍋爐的運行根據實際調研結果是間歇運行，剛開始采暖時鍋爐的運行水溫為90/65度，但只有早晚燒鍋爐各1小時，當停運鍋爐時，采暖熱水水溫只有40度，即使到了最冷時約有15個小時停運，采暖水中含氧量還是有很大變化的，且工程中綜合辦公樓采暖供水管道的標高是1108.0m，相對遠端消防泵房的管道標高要高出1.2m，處在系統(tǒng)的最高點，是容易積氣的位置，造成綜合辦公樓供水管容易攜帶難溶氣體進行綜合辦公樓，導致綜合辦公樓三層的供水管道末端還沒有裝集氣罐，造成大量積氣，末端部分采暖支管無采暖熱水流過，致使散熱器不能正常散熱。
解決措施二：在室內供、回水管的末端上各增加一個自動排氣閥e121dn20，以便自動排氣。以供水管末端為例。
3、工程中多為業(yè)主著想，用實際行動感染他。
工程中可能會遇到業(yè)主多次修改技術方案，進行反復的論證，這個過程對于設計人員無疑是痛苦的，但是我們應該努力為業(yè)主提供相關方面的技術咨詢，把業(yè)主的利益放在第一，努力為他人著想，要積極幫業(yè)主理清思路，撥開重重迷霧，讓他看到工程的本質和技術方案的精髓。工作過程中，我們要作到保持好平和的心態(tài)，積極的態(tài)度，敬業(yè)的精神，來為贏得客戶的尊重和信任。
學習上，自參加工作以來我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，自身很好的為自己定位，工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，將理論與實際的工作很好的結合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經驗，提升自身工作能力的同時，在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。
1、提前定好月學習計劃，堅持每周五的學習。
提前定好月學習計劃，作好計劃安排，讓好的工程經驗，好的工作經驗，在暖通整個團隊內進行傳播，提高大家的專業(yè)技術水平和業(yè)務操作能力；讓整個團隊每個人每年至少講兩次課，把每個人潛力挖掘出來，大家共同來提高，團結一致，打造出一個優(yōu)秀的團隊。
2、注重經驗的積累，技術基礎工作的總結。
作好技術儲備，讓他人的工作經驗在每個身邊留傳，在一些項目存的技術難點和技術問題，應積極探討，讓大家的平時的工作經驗積累起來，以便在以后的工作中，再遇到同樣的問題能積極穩(wěn)妥處理好問題。
技術基礎工作的幫助，今年要完成一批技術基礎工作風道阻力計算和指導書：成品油庫、成油管道、原油管道和輸氣管道的指導書。相信這些技術基礎工作和指導書的完成，一定會對我們年輕人的工作和學習提供指導性的幫助。
1、加大生產組織力度，確保項目正點運行，今年的設計項目還是比較多，這些項目地域分布廣、技術類型多、工期要求緊，針對這種情況結合暖通組自身特點，人員較少，每個對應的項目比較多，高效動員，科學組強，保證每個項目都能如期順利的完成，當一個項目任務確實比較重時，可以臨時調配人員，幫助項目負責人一起把工程設計完成，發(fā)揮團隊精神，確保下半年的工作能夠如期順利的完成。
2、繼續(xù)開展“影響分公司發(fā)展的負面觀念和習慣再認識”活動，圍繞負面觀念，每月一個主題，繼續(xù)組織好征稿和演講活動，積極的力量是無窮的，只有調動起每位員工的積極的、正確的看待問題、分析問題、處理問題才能讓大家真正作到業(yè)，才能把華北分公司建設成為屬于自己的幸福家園。因此20xx年暖通組認真開展再認識活動，組織暖通組內討論，力爭在每位員工心中堤積極的種子！爭取讓大家都能過上好日子！
暖通組會根據員工日常工作狀態(tài)、技術水平、發(fā)展方向、人員需求確定外派學習人選和學習內容。主要內容有：規(guī)范學習、注冊師培訓、科研討論等。繼續(xù)加強40小時學習制度。結合生產任務進行設置，真正作到理論與實踐相結合。同時，可根據生產任務需求、技術發(fā)展需要前往現(xiàn)場進行調研，加強實踐學習，提高施工圖設計能力，工程量開的恰如其分滿足現(xiàn)場施工的需求，滿足公司epc發(fā)展要求。
20xx年是多事之年，許多事情發(fā)生的很突然，但是，事情已經發(fā)生，我們只有迎難而上，克服困難，懷有堅定團隊精神讓我們有信心完成分公司下過的生產任務，為公司的快速發(fā)展目標作出貢獻。
服務工程師年終總結篇十九
工作情況如下:。
我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，在入職培訓中，我認真對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化，熟悉公司編程風格，熟悉公司編碼規(guī)范，熟悉辦公環(huán)境，以及人文交流，通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，踏實工作，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。
由于客戶對產品的要求越來越高，要求產品更人性化，多樣化，交互性強，公司在今后的項目中將用到extjs技術，所以我對這門技術進行了詳細，深入的學習，現(xiàn)在已經能夠靈活運用，并編碼實現(xiàn)了大量常用組件的開發(fā)，為公司的以后的項目需求做好了準備。
熟悉并參與修改佛山招投標項目和司法廳項目。
1、技術水平有待繼續(xù)提高。
在工作中遇到一些技術問題無法解決，最后通過網上搜索以及請教同事領導幫忙得以解決，我將歸納整理常見問題，做到下次遇見能夠快速解決，積累經驗，提高工作效率，繼續(xù)學習新知識新技術，翻新技術知識。
2、缺乏計劃性。
在工作過程中，常常因為缺乏計劃，導致工作目的不夠明確，主次矛盾不清，造成事倍功半的效果，在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、缺乏溝通，不能充分利用資源。
希望在20xx年取得新的進步與成就。
轉眼間到公司已經5個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心。在對公司各級領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。
在這5個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
在7月份我來到了某x公司—鄭州分公司參加招聘，經過幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了某x這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明，當時只是覺得公司很正規(guī)，很強大。在和人事、部門領導交流后，感覺公司很親切，很溫馨。公司的理念在平時的工作以及項目開發(fā)時體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同?，F(xiàn)在公司在某行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這5個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，5個多月來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。在這5個月的時間里讓我認識到:一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
在進入公司以來，一直參與到某x項目的集成和開發(fā)。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的開發(fā)人員應當具有良好的語言表達能力、扎實的技術能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。在參與項目開發(fā)的過程中，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
雖然加入公司這個大家庭已經5個多月，對開發(fā)技術掌握的還不是很深，對發(fā)現(xiàn)問題的處理還不是很全面。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務能力以及技術能力，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于實踐。
在今后工作中，要努力做好開發(fā)人員的本職工作，注重工作態(tài)度，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為項目的開發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
暫時做出以下幾點規(guī)劃:。
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;。
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;。
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作;。
信這兩點:一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?BR> 展望臨近的某x年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
服務工程師年終總結篇一
**年1月16日我應聘到海河市××監(jiān)理公司工作，被安排在××工地，擔任電力工程及有線電視網絡工程的監(jiān)理工作，至今工作已近一年了，一年來在公司領導和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應的監(jiān)理工作任務，得到了業(yè)主和承包商的承認與好評。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現(xiàn)就一年來的工作情況和監(jiān)理體會做如下匯報：
初到工地，人地生疏，而本人面臨著監(jiān)理任務量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監(jiān)理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調各種關系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監(jiān)理工程師的角色。
在監(jiān)理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。
在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監(jiān)理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業(yè)注冊證明和技術等級，交驗有關證件(復印件)，了解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。
進行事前控制，確保工程質量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發(fā)生。
對重要工程部位及易出現(xiàn)質量問題的分部工程制定質量預檢措施，例如：電力工程專業(yè)電纜排管埋設工程施工中，人孔井是工程的重點部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，特別是位于機動車道上的人孔井，一旦出現(xiàn)質量問題后果嚴重，因此在該部位施工中，加強監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴格監(jiān)理各部位的施工，并對影響施工質量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了人孔井的施工質量。
加強事中控制，在監(jiān)理軒宇二建施工隊的施工過程中，發(fā)現(xiàn)該隊伍使用的建筑材料紅磚有質量問題，雖然承包商有實驗室的質檢報告，但本著為業(yè)主負責的態(tài)度，及時對該批紅磚采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項強度指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質量問題，為保證施工質量，本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規(guī)范要求的質量標準。
在監(jiān)理工作中，要求施工單位在電纜排管敷設施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規(guī)范，按質、按量敷設施工，施工后對覆土要求分層夯實，確保了管溝上面道路的質量。
在各工序施工中，要求施工單位嚴格執(zhí)行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規(guī)定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。
監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據。
本人在兩工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。
通過上述工作，本人完成了×××與×××兩工地電力工程專業(yè)地下電纜排管敷設填埋7552米(此數(shù)為溝長)，地下人孔井制作127座，完成投資額6754萬元;有線電視工程地下upvc管埋設2850米(次數(shù)為溝長)，地下人孔井制作51座，完成投資額46.7萬元。
一年的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是學土建專業(yè)的，對電力工程專業(yè)知識了解不多，有些工藝要求不十分熟悉，而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應具備多學科、多行業(yè)豐富的知識，因此本人在各學科專業(yè)知識方面，還需繼續(xù)努力學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和專業(yè)水平。
1.嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序
目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴格執(zhí)行工程建設監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務和監(jiān)理依據，做好監(jiān)理工作。
2.健全項目監(jiān)理部組織機構
項目監(jiān)理機構人員配置應齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責分工明確，通訊、交通設施齊備，因為市政工程監(jiān)理路線長、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質量讓業(yè)主滿意。
3.進行監(jiān)理人員培訓、提高全員素質
加強監(jiān)理工作人員培訓，組織員工認真學習《監(jiān)理規(guī)范》及《市地方工程建設監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標準，參加市建委、質量監(jiān)督站舉辦的各種學習班，了解掌握新政策、新標準，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎。
上述為本人一年來從事監(jiān)理工作的總結，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事們在今后的工作中多加指正。
服務工程師年終總結篇二
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售后服務工作作為產品售出后一種服務，而這種服務關系到公司的產品維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺，售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在售后服務部工作已經有八個月了，對公司的產品和售后服務這一行有了比以前更深的了解。售后服務部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務工作，對售后服務工作有了一定的認識和體會：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題?，F(xiàn)場技術服務也不例外，我認為售后服務工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，是客戶對企業(yè)公司產品的滿意度和忠誠度化”，限度的保護客戶利益，提高公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時為了反饋產品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產品中得到及時改進，使產品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動化程度的不斷提高，以及新產品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個售后服務技術人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與現(xiàn)場技術工人交流，多與其他公司售后技術服務人員的溝通，了解船舶行業(yè)的'發(fā)展方向以及服務技術人員的技術能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產品中更好更快的做好新產品的服務工作。
三、屬于溝通工作，強于協(xié)助協(xié)調
現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應具備良好的溝通交流能力，一種產品在很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶反映的產品質量不行。在這個時候，就需要售后服務人員找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。
在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經歷了金融危機的大浪下，面對船市的復蘇，在這個背景下，售后服務業(yè)應有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進：一是提高產品質量，是產品使用更加方便和簡潔，二是完善的售后服務，及時的將公司的產品產品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務總結的形式發(fā)放給相關部門，預防同類產品中再次出現(xiàn)這類問題。
在今后的工作中，我會更加努力的學習相關的專業(yè)知識，使自己的工作更上一層樓。
服務工程師年終總結篇三
時間過得飛快，20xx年在我們的忙碌中悄然而逝。在20xx年，我們在公司領導班子的正確領導下，公司各部門同事的大力支持和協(xié)作下，經我部與**公司**監(jiān)理部及**項目部密切配合，較好的完成了20xx年的工作。在這一年中，工程部每位成員都能遵守**公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，廉潔自律，認真工作，同事間相互協(xié)作，理論聯(lián)系實際解決施工中的各種問題。
現(xiàn)將工程部20xx年工作總結如下:
1、工程進度完成情況
**新家園工程總計十一棟樓，由于各種原因20xx年開工建設五棟，至今年冬季**、**、**、**樓主體封頂，**樓基礎完工，**、**樓基礎土方部分外運完成，其它各樓均未開工。
按總進度計劃已開工程均沒有達到要求，主要是施工隊伍不穩(wěn)定，資金落實不到位，有的沒有簽訂施工合同所致。沒有開工的工程主要受動遷影響。但工程部的前期準備工作已經落實，只要條件允許即刻可以開工建設。
2、前期手續(xù)辦理情況
完成和基本完成**和榮山兩項工程前期工作。
根據**新家園工程現(xiàn)場實際情況，為使動遷戶按時回遷，公司決定一號地塊和二號地塊分別辦理前期的開工手續(xù)，截止20xx年4月15日前保質保量辦結二號地塊手續(xù)，保證按時開工。一號地塊各項申辦手續(xù)已申報到市建委待批，經多次溝通基本通過，由于施工隊伍現(xiàn)在沒有落實，招投標工作仍沒有進行，為不影響明年工程正常施工，工程部將加速辦理開工前各種手續(xù)。
3、**新家園附屬工程完成情況
完成了73延長米本鋼供熱公司余熱管改線工程，現(xiàn)已正常通水供暖。
室外配套管線已完成給水、通訊管線設計，電力、供暖室外管線正在設計中，煤氣、排水在聯(lián)系中。
4、山新家園投資完成情況
截止目前，經工程部審批進度款：**、**樓50萬元，**樓30萬元，**樓30萬元，附屬工程16萬元。
5、配合情況
積極配合材料部，及時提供施工各階段材料用量，保證施工正常進行，沒有發(fā)生因材料停工現(xiàn)象。
1、組織管理情況
根據**新家園工程特點，工程部要求進入施工現(xiàn)場的施工隊伍健全組織管理體系，明確管理目標，對工程質量、進度、投資在施工過程中重點進行控制。采取的辦法是健全的組織管理體系上墻，隨時接收各主部門的檢查。
2、質量、進度、投資控制情況
質量控制
圍繞公司最初確定省樣板工程的目標，工程部及監(jiān)理部按專業(yè)做了責任分工，在主體施工階段，土建工程師負責結構工程，水暖工程師負責預留位置準確程度，電氣工程師負責管預埋工作。施工中嚴格按照規(guī)范進行檢查、驗收。發(fā)現(xiàn)問題限時整改，保證了工程質量沒有出現(xiàn)重大問題。
在施工過程中，檢查各種措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并要求整改，充分發(fā)揮監(jiān)理的管理職能，按照監(jiān)理合同上明確的權利與義務，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理規(guī)劃要求進行質量管理。
進度控制
為了整個工程按計劃、有序進行，**新家園工程由工程部編制了總進度計劃，明確了工作內容、持續(xù)時間。實施前下發(fā)各施工單位及監(jiān)理單位，并要求施工單位根據總計劃要求提出相應的詳細施工計劃，由監(jiān)理審查后并監(jiān)督實施。
在施工過程中，經常進行檢查是否按計劃實施，發(fā)現(xiàn)問題及時進行分析，采取有效措施排出，或者調整計劃，保證進度計劃最終實現(xiàn)。
投資控制
工程部對投資控制的主要內容是審核施工預算量、處理現(xiàn)場變更和簽證。在施工過程中答復施工單位提出的問題，主動協(xié)調好各方面關系，預想可能發(fā)生的問題，提出相應對策，防止不必要的簽證發(fā)生。
對監(jiān)理工程師審查后的變更及簽證進行核實，提出意見上報有關領導審批。現(xiàn)場總負責人明示現(xiàn)場監(jiān)理工程師，對施工單位提出的變更及有關經濟簽證，要求監(jiān)理工程師在提出審查意見前必須與工程部現(xiàn)場有關人員溝通并取得一致意見，經總負責人同意，否則出現(xiàn)的一切可能結果由監(jiān)理部負責。
3、安全與文明施工管理情況
根據本工程安全文明管理目標，由工程部、監(jiān)理、施工單位全員參與管理，在施工過程中貫徹執(zhí)行安全規(guī)程、生產條例。做到領導者不違章指揮，施工者不違章操作。監(jiān)理工程師做好安全控制，保證施工中無危險、無事故、無人身傷亡及財產損失。
服務工程師年終總結篇四
尊敬的公司領導集體：
xx年元旦已經過去，xx依然還在我們身邊：xx年是公司正式運轉第5年，是我到公司的第六年，是我擔任總工程師的第六年，是我投入砼技術的第五年，是我近年里身體較好的一年，是公司技術領域總結最多的一年，是公司技術經歷嚴峻考驗的一年，是公司技術重點突破的一年，是公司新技術推廣的啟航年。
xx年我可以用“有任性”三個字概括：有理想，有計劃，有希望，有拼搏，有成功，有歡樂，但更多的是：有困擾，有怒火，有辛酸，有委屈，有淚水，有失敗，有淚喪，有內疚，有感慨，有遺憾和許多不足，該總結的很多，下面按我看到的三個主要方面進行總結與建議。
一、公司硬件與維護
自我任xx總工以來，公司場地建設就開始，歷經六年終于可以畫上一個“句號”，從外觀上讓公司改變“攪拌站”的形象，穿上了公司的“制服”，公司許多員工見證著公司外貌的改變，讓公司社會形象更加完善和提升，用業(yè)內人士一句話：原來混凝土攪拌站還可以建成這樣？也是公司年底順利通過消防.環(huán)保.安全評審最基本的條件，從公司建設中也暴露許多問題值得今年改變：
1、硬件缺乏公司層的機制與計劃：硬件是指公司為保證正常生產所必須投入的場地建設，房屋建設，內部設施，生產設備，運輸設備，泵送設備，配套設施以及亮綠工程等，更主要公司設備投入大，消磨大，時間久，維護差，如何根據實際狀況進行有計劃，分批的維護或更換，確保正常生產與使用。所謂機制是機構和制度的統(tǒng)稱，機構是具體開展工作的部門，制度應包括：項目計劃，討論通過，組織實施，監(jiān)督管理，驗收結算，資料歸檔等流程，否則避免出問題才修或拖，影響市場，影響生產，成本也高，管理混亂，質量低下，資料缺失等。
2、建設維護中意見不統(tǒng)一：要統(tǒng)一意見應該先把好“論證關”，論證主要考慮適用不適用，遵守“不適用不建設“的原則。然后是投資計劃：投資計劃可進行多方案的比較，從適用性，經濟性，安全性，耐久性等多方面考慮。最后是討論通過：也是統(tǒng)一意見的最好時期，過去表現(xiàn)出來的有：會上不說，當面不說，事不關己，應付了事，公報私怨等，公司觀和大局觀欠缺，著眼起點或低或近。
3、建設中缺乏有效控制：因為沒有明確機制和制度，所以現(xiàn)場管理表現(xiàn)為：都在管，都可管，都不管，或不配合，舉手之勞也不作為，或找其片面的理由干擾，讓公司建設與維修成本增高，時間拖長。監(jiān)督方面：多年來公司上下員工狀態(tài)用三個字“明明病”表述比較合適，那是公司經營模式形成：一崗低能低效率，不能打破與激勵一崗多能多收益，需要監(jiān)督與驗收環(huán)節(jié)參與不積極，或不負責任，或以非工作范圍為由進行推脫。
4、投入使用不規(guī)范：新買設備或手機都有使用說明書，公司硬件投入使用后，基本缺乏使用交底與培訓制度。對新制定使用程序不遵守，甚至公開進行反對；對公司財物與公共場所不愛惜，道德觀與集體觀缺失，特別是對機樓防塵，防燥，防火與衛(wèi)生的重要意義認識不足；對公司公共場所實驗場.綠化帶等愛護不夠；大門兩側鋼架棚利用率不高，灰塵與污染嚴重。
5、對積極參與員工沒認同：許多員工開始積極參與，義務作事，提建議，經“冷嘲熱諷“或忽略過后就開始變“冷”，“正氣不揚” 就會這樣，沒得到應有的表揚和尊重，更不要說獎勵，忘卻了他們對公司的付出。
6，對環(huán)境建設認識不足:環(huán)境建設任重道遠，非一日之功，非一人所能，經過公司多年的努力，多年的投入，一年比一年好，環(huán)境越來越規(guī)范，塵土越來越少，綠化越來越多，安全隱患越來越少，功能越來越健全，員工心情越來越舒暢，亂吐亂摔現(xiàn)象越來越少，作為公司員工越來越驕傲，其變化有目共睹。但公司員工對環(huán)境保護的認知較淺，對“臟亂差”習以為常，對防塵與治污等重要性重視不夠，甚至在中層干部對此也是“不置可否“，也公司對此宣傳與教育不夠。
二、公司經營管理
對于有點“落后”：我理解概括為“三獨”：獨家經營，獨家市場，獨家生產，“四靠”：靠政策，靠融資，靠老總，靠摸索，上述失去怎么辦？效率要不要？理念不與時俱進，人才又缺乏，市場意識淡薄，單一與落后的經營根源于管理層，問題已經越來越突出，部門各自為政就是市場意識薄弱最好例證，都以“市場效應”為標準肯定可以統(tǒng)一行動，市場評價不能用“方量”這個唯一指標，方向反了時越高越虧，今年應將：占有率+總方量+回款率+成本比+滿意度進行綜合比較。
二）、公司管理：經營靠理念，管理靠制度，制度靠更新，更新靠實踐與學習，當今時代潮流“以法治國”，我們“以法治廠“也是順應歷史潮流，公司已經開始起步，使公司管理更上“一層樓”，法律是紅線必須嚴格遵守，制度的嚴與柔要有“度”，靠公司管理層自己去掌握，學習和制定，生搬硬套不行，人性化更不行，明年公司制度化管理應解決：
1、許多制度需完善。現(xiàn)公司建設基本完成，軟硬件基本具備，管理體系基本形成，應該補充完善相關制度，比如建立.完善改革制度,經營決策制度，干部考核.聘用與任免制度，環(huán)境建設與保護制度，防火.防盜等安全管理制度，安全生產管理制度，生產成本控制制度，技術創(chuàng)新與獎勵制度，監(jiān)督管理制度等。
3、有制度應遵守：來年公司要變“有制度可依”為“有制度應依”，沒制度的建立制度也要依，否則公司作事，正確的沒人堅持，錯誤的無法批評；或把制度作為“拉山頭”的工具，遠己的嚴，近己的松。
4、建立監(jiān)督機制：公司至今都缺乏專門的有效的監(jiān)管機制，制度對己有利的執(zhí)行，不利的不執(zhí)行，或覺得不方便，太煩鎖或自認為多余就應付了是，比如：崗位管理制度，機樓管理制度，清潔衛(wèi)生制度，工作臺帳制度，考勤請假制度，資料校審制度，工地安全管理制度，車輛安全行駛制度，對外資料交接制度，料場技術管理制度，砼生產管理制度等，我聽得最多是“我那么多年都沒問題”,“不學習我照樣能生產”，怎么就不換角度想：公司無論那個崗位待遇不變，換個有經營管理頭腦的不會比你差，可能更輕松，更有效，更安全，成本更低。xx機樓事故就是執(zhí)行“機修管理制度”不嚴，靈新事件就是執(zhí)行“車輛安全行駛制度”不力造成。所以對公司管理不但有制度，嚴格去執(zhí)行，還應有監(jiān)督?，F(xiàn)在國家管理新舉措：“分權與倒查”,所謂分權：就是把決策與執(zhí)行分離，倒查就是對執(zhí)行進行監(jiān)督，把“權力”分散與裝進制度的“籠子”且接受監(jiān)督并考核，才能讓制度給公司帶來效率降低成本，所以監(jiān)督機制的健全，是公司各項制度落實的根本保障。再借余秀華寫曬場的麥子：內心的潮濕必須對準陽光，這樣的麥子才配得上一冬不發(fā)霉。
三、公司技術管理
一）、砼質量控制：xx公司技術是總結年與啟航年，五年來，近159萬方砼無一例強度不合格，各種強度統(tǒng)計越來越穩(wěn)定，近390萬噸砼原材把住了：眼測關，抽測關，檢測關與備樣關，杜絕不合格原料進入生產，防住劣質高價原材侵害公司，控制住原材變化.人員流動.季節(jié)變換等對砼工作性的影響，難過也平穩(wěn)度過汛期骨料對砼質量的沖擊，從技術方面以最低損失成功處理兩次事件停料對砼結構造成的嚴重質量隱患，確保工程順利投入使用。
難控也要控的是砼“缺裂滲”，去年36萬方砼其中有近半以上是用在易裂板類件，還要接受汛期及原材更換，人為操作誤差的影響，主要砼結構件：厚板，梁，柱今年無一例裂縫，板類只有xx與xx，人和因為炎熱天又無遮蓋，素砼無筋的轉角裂縫，xx為追求施工進度又不愿投入，和往年xx工地類似，導致樓板人為產生塑性裂縫.切角裂縫和管線裂縫，不是天災是人患，板裂縫改為人裂痕?？偨Y出對外策略就是：雙方的友好合作與依法辦事，是解決問題與裂痕的較好辦法和途徑。
二）、技術改進創(chuàng)新：每當我說到公司技術大家只想到：砼配比與技術部，多么狹隘的認識，公司技術應該是覆蓋公司各個領域與崗位，例如市場分析，經營策略，經營模式，管理辦法，辦公擋案，生產調度，組織供料，泵送設備，耗材指標，成本計算，人機搭配等無一不含智慧與技術。公司技術是公司品牌最佳動力，是質量與成本最好保證，是員工技術提高的最好途徑，是提高效率，工作愉快最好辦法，以技術部為例：許多技術工作以前很累現(xiàn)在很輕松，以前煩鎖現(xiàn)在覺得簡單，以前陌生不敢碰現(xiàn)在我們游刃有余，技術改進與創(chuàng)新可以讓我們騰出更多的時間與精力，逐一進行更多難與煩領域的技術探討與實踐。提高一個公司技術最好的方式：工作，學習，實踐，總結，改進，再實踐，再學習，創(chuàng)新，再總結。而且花錢少效果佳，提高快，成就感強導致積極性就高。從培訓與工作中看出：技術部員工學習興趣與實踐活躍度遠高于其它部門，從技術部聽得最多的是“龍工，做什么實驗，教教我吧”，非常欣慰。希望今年建立公司層的技術激勵機制，讓技術改進覆蓋全公司而不只在技術部。
三）、技術總結推廣：我用了兩年多時間對砼技術進行全面總結，編寫了“五年來公司技術總結”一文，已于去年九月上報公司，還寫了“公司未來發(fā)展策略”供公司參考。
裂縫控制方面：從設計到原材，砼配制，從砼生產到砼施工編寫“全面控制砼裂縫”技術論文，并在公司內外進行宣講學習，已用于指導現(xiàn)場裂縫判定。新產品方面：干拌砼實驗結束，相關總結今年完成；石粉砂砼的總結列為今年的任務。新技術方面：從六個方面（砼設計，砼原材，砼配比，砼泵送，砼控制，砼加固）化了三年時間總結，去年已全部完成，并將成果編成易使用與易推廣的軟件，現(xiàn)僅在公司和我學生中進行推廣，“每周一授”，將使今年技術工作變得更加輕松，有的成果可以引領砼行業(yè)，建議今年在縣建筑業(yè)內通過質量部門進行學習與推廣，讓更多客戶認知我們，對公司掌控市場與回款有用。
解決砼質量糾紛的最好辦法，是把問題原因的”鐵證據”呈現(xiàn)在面前,讓他無話可說。以促進大家共同控制砼缺裂滲。我們研究砼裂縫原因直觀鑒定法，因設備局限造成數(shù)據與圖像沒法收集整理而暫停，已列為今年技術部重點項目。砼抗裂性檢測規(guī)范已實施（以前沒有），進行出廠檢測就可用法律規(guī)避責任風險的同時提高產品質量，公司設備與電子資料都準備就緒今年執(zhí)行。
四）、砼成本控制：橫比（同行）豎比（過去）都處于較高水平，但對我們只能是過去，不等于今年就能控制好，今年砼成本計劃從三方面進行控制：
1、是繼續(xù)查明設計圖：報準計劃，掌握重要部位，查特性砼，抓易裂處，從工程出發(fā)，安全的同時讓利益最大化，僅此項每年為公司創(chuàng)收都可觀，現(xiàn)只有我們公司在這樣運作，今年技術部內外從控制施工質量入手，越嚴公司獲利越多。
3、是學習，實踐，創(chuàng)新與推廣新技術：明年培訓進度應加快，同時編寫新實驗操作規(guī)程，實踐表明：砼的配置與調整最佳方式是：定量分析與調整，我們正在向此邁進，我早已給公司上報。要公司重視，員工建議新技術培訓從領導層開始，然后倒逼：從機制，人員與資金等方面進行改變。培訓也是為了今年更多人參與，我今年總結與編寫任務依然很重：通過實驗要完成裂縫原因直觀鑒定法，砼原材等檢測新的流程，以及檢測規(guī)范的改進等。堅定不移，蝸牛爬樹，不懈努力是當今技術的“精神”與“無奈”。激勵方面去年因為參與人多，時間長，資金少，不能按參與時間或實驗次數(shù)獎勵，那樣我會欠員工更多，但為了公證，今年參與人員計劃實行臺帳制管理，欠帳總不認帳好。
四）、砼缺裂滲：經過去年的技術準備，今年裂縫控制啟動“三舉措“：一是聯(lián)合建管與質監(jiān)站，加強重點工程現(xiàn)場檢查，二是推行公司砼裂控技術成果與鑒定方法，貫徹執(zhí)行砼裂縫防治規(guī)范，三是啟動現(xiàn)場砼班組監(jiān)控：因為我總結發(fā)現(xiàn)，五年來樓板裂縫最多與影響公司最大的工程，基本都跟那兩三個砼承包人有關，包括xx，xx與xx工地，技術部已落實專人負責，公司其它部門配合，還將聯(lián)合業(yè)主,監(jiān)理等現(xiàn)場技術員組成監(jiān)控網，此辦法已獲質監(jiān)站通過，將定期上報并對劣質砼班組進行曝光與治理，實現(xiàn)今年全面控制砼裂缺滲的目標。
最后概括為：硬件建設方面，提前計劃，分批實施，合理使用；經營管理與技術方面，很抓經營，規(guī)范管理，改革體制，技術創(chuàng)新，監(jiān)督到位，弘揚正氣。馬云說：改變是痛苦的，不改變的后果是更加更加痛苦的！預祝今年公司技術“洋洋灑灑”， 預祝今年公司收益“喜氣洋洋”。
服務工程師年終總結篇五
經院總工程師，把今年的工作情況作以下總結:
一、項目技術管理
(一)國鐵項目
本年度本人主要負責審定了連鹽、連淮線、包蘭鐵路惠農至蘭州段增建二線、赤錦專用線和準朔聯(lián)絡線等國鐵項目的初測、定測施概調查報告、預估算、可研估算、初步設計概算和施工組織設計等，工作中能夠結合項目具體特點和業(yè)主要求，確定概預算編制和施工組織設計原則，能夠發(fā)現(xiàn)影響投資和工期的關鍵因素，注重投資分析和施工組織方案比較，在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線、連鹽、連淮線、和邢鐵路、贛韶線等項目上解決了投資不足的問題,經審定的施工組織方案均順利通過上級部門審查。協(xié)助院長組織主管項目的各項生產任務，按照集團公司技術管理要求,精心組織、超前策劃、提前決策，按期、高質量完成了各項生產任務。
(二)地鐵項目
除國鐵項目外，本人尚負責了北京地鐵、鄭州地鐵和長沙地鐵等項目的工程籌劃、概預算審查工作，配合建筑與地鐵設計院圓滿完成各項任務。
年度工作業(yè)績及相關情況(可另加附頁)
(三)設計咨詢和施工圖審核
本年度本人參加了蘭渝線、南廣客專、云貴線設計咨詢工作，負責概預算和施工組織設計審查，能夠客觀公正、事實求是發(fā)現(xiàn)問題、提出咨詢意見，咨詢深度滿足建設單位要求，起到了咨詢單位應有的作用。集團公司作為鐵道部施工圖審核試點單位，負責蘭渝線二院范圍的施工圖審核,本人能夠深切體會該項目對我院的重要性，親自擔當項目專冊，積極配合我院咨詢公司開展工作，深入現(xiàn)場進行大臨工程和材料供應計劃核查，得到了鐵道部工管中心領導的贊賞。
二、招投標和投資咨詢
應建設單位要求,負責完成了衡茶吉鐵路、宿淮線、贛韶線、赤錦專用線等項目的工程量清單、標段概算和甲供物資設備清單編制工作，工作中樹立良好的服務意識，積極工作、主動配合，切實為建設單位解決了招投標方面的技術問題。
在田德線、阿拉山口集裝箱換裝場改造工程、大連鐵路集裝箱中心站等項目概算清理投資咨詢工作中，積極配合建設單位梳理投資，本著事實求是、有理有據精神開展工作，解決了建設單位工程投資問題，同時為工經院創(chuàng)造了良好的經濟效益。
三、整章建制
響應集團公司20xx年初三會有關長遠發(fā)展和科學發(fā)展的精神要求，制定了一系列規(guī)章制度:
(一)考慮到集團公司后續(xù)清概項目較多，而工經院在清理概算方面缺乏一定經驗，制定發(fā)布《工經院清理概算工作管理辦法(試行)》，以指導概算清理工作，提高清理概算文件質量。
(二)按照集團總工程師例會精神，制定發(fā)布《工經院勘察設計質量考核計費辦法》和《工經院勘察資料、設計文件質量獎懲規(guī)定》，對我院項目專冊進行考核,考核結果與績效獎金和項目專冊任用掛鉤，加大獎懲力度。
(三)結合工經專業(yè)工作特點，制定發(fā)布《工經專業(yè)設計、復核試行辦法》，進一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設計、復核和審核者的責任，提出設計、復核的要點和關鍵環(huán)節(jié)。
(四)結合工經專業(yè)工作特點，制定發(fā)布《工經專業(yè)設計、復核試行辦法》，進一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設計、復核和審核者的責任，提出設計、復核的要點和關鍵環(huán)節(jié)。
(五)為完善分配制度，促進激勵機制，提高生產效率，放大生產能力，結合工經院的實際情況，制定出臺了以業(yè)績和能力為主要參考指標的《工經院獎金分配辦法》和相應的《鐵路項目工作產值定額》。
四、業(yè)務建設
(一)為提高集團公司站后概算編制質量和工作效率，組成了《站后工程概算編制統(tǒng)一規(guī)定》和《房屋和雨棚工程補充概算指標》業(yè)務建設編制小組。
(二)為提髙工經專業(yè)投資控制水平，組成了《鐵路設計概預算編制統(tǒng)一規(guī)定》業(yè)務建設編制小組。
五、經營創(chuàng)收
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。希望我們明年彌補今年的不足，努力謀求更好發(fā)展。
服務工程師年終總結篇六
**轉眼悄然已逝，**已經來臨，通過一年多的工作，使我已經成為一名合格的硬件工程師，硬件工程師年度考核個人總結。
我來自古都南京,大學畢業(yè)后一直在無錫工作，有著深厚的電子專業(yè)背景，大學里面主要學習電路微觀設計，現(xiàn)在畢業(yè)之后不僅從事電路微觀設計，而且現(xiàn)在也宏觀把握整個系統(tǒng)：從cpu結構，外圍接口電路，電源模塊，功耗分析，匹配電阻，上拉下拉電壓的選擇，系統(tǒng)編解碼過程等有比較清晰的認識。
剛開始在公司實習，主要從事音視頻的編解碼工作：具體的熟悉了當前多媒體業(yè)界的標準：包括視頻h.264，mpeg4，音頻aac，以及圖像處理的基本算法（壓縮算法流程、jpeg壓縮算法等），還有有關流媒體服務器開源項目有些了解。從10月中旬開始從事硬件電路設計工作，之外還從事pcb板制作（使用allegro軟件。），cad，cam軟件的使用，以及配料、選料、器件的管理等。
現(xiàn)在我主要從事電路設計方面的工作，在電路處理，電路模塊選擇方面有了提高，在電路應用軟件方面也逐步成熟，期待在平臺架設，底層開發(fā)方面有所進步。
逐漸熟悉了器件采購流程，器件選擇與匹配，在產品設計過程中，能夠提出有效建議，最大限度地降低成本，改善產品性能，希望以后在電路設計方面進一步突破，取得更大進步。
在這一年里：主要參與網絡攝像機，4路視頻服務器，圖像采集板的硬件模塊修改與pcb制作，所有器件采購，部分電路的調試與測試，其他的沒有了。
公司的企業(yè)文化讓我學會了很多，進入企業(yè)，首先要看能否個人發(fā)展道路與公司企業(yè)文化相融洽：無論是公司開放式的會議交流，還是公司沙龍形式的講座，都讓我很高興，很輕松。通過這一年多的工作，使我越來越清楚地認識到：我要學習的東西還有很多：無論是管理方面，還是技術方面的，硬件電路設計還很薄弱，現(xiàn)在有時還是以學生時期的思維去思考問題。
存在的優(yōu)點：做事認真，善于思考，始終以產品設計者的角度去看問題，解決問題，無論是什么事情，首先把手頭的工作做好，再去做其他的事情。雖然有時在研發(fā)過程中會出現(xiàn)一些問題，但會及時發(fā)現(xiàn)總結，做文檔備份，免著以后再發(fā)生類似的錯誤，比如在設計主板的時候，當時采用tc3216封裝，其實tc3216封裝和c1206封裝是一樣的，當時做tc3216封裝沒問題，但是沒有注意c1206在前期做封裝的時候不完善，沒有發(fā)現(xiàn)，最后導致正負極不能區(qū)分。這雖然是個很小的問題，但是當時沒有及時發(fā)現(xiàn)，以致導致板子重新做了。
談過了優(yōu)點，其實缺點也是蠻多的：在技術方面有句俗話：寧缺勿濫，什么都會，就是什么都不會，在學校和剛來公司的時候，我感覺什么都喜歡做，算法，電路，網絡等等，現(xiàn)在我知道了，什么都學，什么都學不會，所以，就我個人興趣而言，我還是喜歡實在的東西，看得見，摸得找得東西：硬件，大學四年學習的就是電子工程，興趣就在這里，個人年度工作總結《硬件工程師年度考核個人總結》。電路的基礎都學習了，就是高頻、射頻沒學多少，所以以后發(fā)展的話，還是硬件電路設計這塊，說實在的，pcb制作軟件不是很熟悉，都是這幾個月自學的，cad也是剛學習的，沒有多少經驗，其實硬件電路設計這塊和pcb制作軟件、cad是有區(qū)別的：有電路設計工程師、layout工程師、cad工程師，他們的職責分工不同。我以后的工作重點還是硬件電路設計這塊。
還有一點，現(xiàn)在的思想一直處于學生時代，不怎么會與人交流，性格有點內向，這就決定了在與人交流方面，有很多欠缺的地方，我在努力的學習和改正。
管理方面：感覺最重要的就是規(guī)范，無論是在工作過程中硬件電路設計，還是pcb板設計，磨具設計一定要規(guī)范：因為有可能你的一點馬虎，導致后續(xù)工作的錯位，如果不能及時發(fā)現(xiàn)問題，錯誤就會一直延續(xù)下去。比如硬件電路設計中一個接地處理的錯誤，就有可能導致pcb板重做；pcb板一個插件封裝的不完整，導致磨具開口的錯誤，最后整機裝配時再發(fā)現(xiàn)就為時已晚。我的想法就是都按照流程做事，這樣出現(xiàn)問題也會很快的追根溯源。
其次就是分工明確，因為只有分工明確，才會更快的發(fā)現(xiàn)問題的本源。
有待加強的是：硬件調試這塊還有驅動這塊，因為只有更好的了解硬件接口與軟件接口，才能更好的折中考慮軟件硬件設計方案的分工。現(xiàn)在我有空的話就抽時間看看這兩部分，一句話，現(xiàn)在我所有的閱讀與思考都是為了設計出更好的電路。
最后給公司談談我的想法，就設計規(guī)范來說，軟件系統(tǒng)設計我不是很懂，大學時候學習的uml都忘光了，結合我的工作實際談談硬件設計規(guī)范：首先硬件電路設計規(guī)范要有，不能電路改來改去，沒有文檔記錄，沒有版本記錄，現(xiàn)在產品系列少，以后多了的話，會出現(xiàn)問題。
還有就是pcb設計規(guī)范，雖然pcb布線廠家都有自己的規(guī)范，但并不都是適合我們的，而且我們做的pcb有封裝的要求，有設置mark點（測試點）的要求，所以我們應該制定相應的規(guī)范，相應的流程，按照流程走，保證不會出錯，現(xiàn)在我們沒有流程，有的也就只是口頭上的描述，沒有記錄，沒有備份，這難免會出現(xiàn)問題。所以現(xiàn)在我們要制訂出：硬件電路設計規(guī)范，pcb板設計規(guī)范，pcb板布線規(guī)范，其他的emc要求規(guī)范，磨具設計規(guī)范，以及電路設計如何與pcb設計緊密銜接，接口文件有哪些，接口數(shù)據有哪些，以及pcb設計與磨具外殼設計如何緊密銜接，接口文件有哪些，接口數(shù)據有哪些？等等都是要總結的，要做成規(guī)范的。
還有不論是管理方面，還是研發(fā)方面的，都要有一套監(jiān)督機制，比如我做好的電路，畫好的封裝，做好的pcb，都要有另外一個人負責檢查，以便起到產品設計出錯概率最小效果。
其他方面：閱讀是一大樂事，所以沒事的時候我會看看書，不論是政治的、經濟的，還是哲學的、歷史的，都感興趣。平時沒事的時候會思考這些有關的事情，覺得很有意思。
多年的學生生活，促使我的性格溫和，不善于表達自我，我想，只要有想法，有好的想法就要說出來、就要宣傳開來，讓大家共享。中國的開源文化做的還不是很好，思想是唯一值得稱贊的東西，好的思想融入你的生活，就成為一種好的習慣，它會使你受益終生。
所以，平時工作之余，最多的是訪問bbs，blog，學習好的思想和東西，再宣傳開來。
我是思想的傳教士，技術的傳教士，因為我已經認定：我與技術有緣。
服務工程師年終總結篇七
xxxx年我被調入西過境公路西段第一駐地辦試驗室擔任試驗檢測工程師，在領導的支持和同事的積極配合下，本著“嚴格監(jiān)理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍”的原則，順利地完成了本年度的監(jiān)理試驗工作，現(xiàn)將x年的監(jiān)理工作匯報如下：
1、駐地辦進場以來，針對本工程項目需要及合同條件的要求，積極購買試驗設備及儀器，進行安裝、調試、標定，申請工地臨時資質，同時不斷完善試驗實施細則、監(jiān)理各項規(guī)章制度，各種圖表上墻，經省質檢站驗收一次通過，具備施工準備階段試驗條件。在建設駐地試驗室的同時，督促、檢查承包商進場試驗人員、設備是否滿足施工及合同要求以及各項工作的開展情況，并要求承包商建立健全質量自檢體系，為順利開工奠定基礎。
2、開工前，首先按照設計圖紙及規(guī)范要求，對承包商提出的各種原材料、砼配合比、土及石灰土標準擊實進行標準、驗證試驗，使各項指標均滿足施工規(guī)范及設計圖紙要求，為全面施工提供可靠、準確的試驗依據。
3、材料質量控制，是我們試驗監(jiān)理質量控制的重點，合格產品的前提是必須具備合格的原材料，這是我從事公路工程施工最切身的體會，材料出廠質量證明書與現(xiàn)場所進材料型號、規(guī)格、出廠日期等的核對，承包商的自檢和監(jiān)理抽檢控制，對可疑材料的調查和復試等都是我們日常材料質量控制工作中的主要內容，拒絕不合格材料進入施工現(xiàn)場。
4、施工過程控制，每個分項工程或單項工程開工前，監(jiān)理試驗人員對砼配合比進行檢驗確認后，方可施工，施工過程中隨時觀察砼的和易性，始終保持在設計要求的范圍之內，確保砼的內在質量，承包商與監(jiān)理同時制作具有代表性的砼試件，作為該工程質量控制指標之一。
提示，將可能出現(xiàn)的質量問題消滅在萌芽狀態(tài)，并對可能造成質量隱患的環(huán)節(jié)事先防范，這兩點對我們的監(jiān)理工作大有幫助，必將有力推動我們的工作。
雖然我們一直努力扎實的去做每一項工作，但是還存在不足之處，外業(yè)控制監(jiān)管不力、內業(yè)資料填寫混亂的現(xiàn)象時有發(fā)生，根據存在的問題提醒我們繼續(xù)認真學習施工規(guī)范、試驗規(guī)程，熟悉設計圖紙，提高業(yè)務水平和自身素質，加強監(jiān)管力度，加大抽檢頻率，隨時掌握施工動態(tài)，控制施工質量。
在西過境公路項目辦、總監(jiān)辦的大力支持下和承包商的積極配合下，一如既往的做好xxxx年的監(jiān)理試驗工作，xxxx年任務艱巨，工程量大，對我們的試驗工作要求更為嚴格，這就要求我們每一個試驗人員做到事前控制，杜絕事后處理，持認真負責的工作態(tài)度，具有較強的責任心，充分熟悉并掌握業(yè)務知識和技能，彌補過去的不足，嚴格把好工程材料進場質量關、施工現(xiàn)場質量檢驗關，當好工程質量的守護神，為華路捷公路工程技術咨詢有限公司在西部建設樹立良好的企業(yè)形象。
服務工程師年終總結篇八
光陰似箭日月如梭，轉眼一年就這么過去了。在公司蓬勃發(fā)展的這一年里，我作為一個平凡的項目管理人員，見證了公司輝煌的一年、進步的一年、創(chuàng)新的一年、充滿碩果累累的一年。首先感謝公司為我提供這個平臺，讓我在項目工長這個職位上更加成熟。在公司領導的正確領導下、在各位同事的無私幫助下，漸漸的讓我在這個崗位上感覺到如魚得水，并在工作能力的不斷提高中在本崗位上越來越得心應手。相信在以后的日子里，我會在這個平臺上盡我所能，為公司的再次輝煌盡一份綿薄之力?；仡欁哌^的這一年，是不平凡的一年、是不斷進步的一年、是充滿挑戰(zhàn)性的一年。以下就我在工長這個崗位上的實際工作情況和不足做一個總結。
從20xx年xx月xx日進入項目部后，我擔任了樓工長監(jiān)理的職務，負責本工程現(xiàn)場的安全、質量、進度、現(xiàn)場文明施工及跟分包單位的全面協(xié)調工作，在這期間，漸漸的熟悉了公司的管理模式和程序。工程開工前期面臨的是項目大、施工人員不足和施工場地狹小等因素，在各位領導的正確指導下，大刀闊斧的`開展了各方面工作。
在施工過程中每天組織分包方管理人員召開例會，及時的解決施工中遇到的問題和困難。每天詳細部署每個分包管理人員的任務，具體到每天項目部和分包管理人員主抓哪些事都進行分工。并第二天現(xiàn)場檢查落實情況，對落實不到位的進行懲罰措施。
在安全管理上配合公司安全員對現(xiàn)場的一些安全設施定期進行檢查，對一些不符合規(guī)范的設施馬上要求整改，定期對工人開展現(xiàn)場安全、質量教育會議。定期舉行安全教育培訓，對現(xiàn)場的一些違規(guī)操作和一些不安全隱患及時制止。
責令整改，對驗收不合格的部位堅決整改。然后上報監(jiān)理進行最后驗收，合格后再進行下一道工序施工。
在現(xiàn)場文明施工管理上我們先對現(xiàn)場進行了規(guī)劃，對各個分包隊伍進行現(xiàn)場責任區(qū)劃分，定期對責任區(qū)的衛(wèi)生及設施進行檢查。安排專門的工人進行公共區(qū)域的每天定時打掃、沖洗，有效的保證了施工現(xiàn)場的整潔美觀。
在過去的這一年中，我在工作中還存在很多不足需要改進，主要表現(xiàn)在：
1、在一些工序銜接上不能預見性的發(fā)現(xiàn)一些問題。
如每次的砼澆筑時間把握上，經常出現(xiàn)不能按計劃澆筑的情況，協(xié)調能力有待提高。
2、粗心。
一些常識性的問題不能及時發(fā)現(xiàn)。這是缺乏學習的結果。
以上幾條相信會在新的一年里得到改進，有信心在20xx年中克服新的困難、加強學習、嚴格要求自己、做一個更加合格的工長。為的發(fā)展盡一份綿薄之力。為自己的認識、能力邁上一個新臺階。
服務工程師年終總結篇九
xx轉眼悄然已逝，xx已經來臨，通過一年多的工作，使我已經成為一名合格的硬件工程師。
我來自古都南京,大學畢業(yè)后一直在無錫工作，有著深厚的電子專業(yè)背景，大學里面主要學習電路微觀設計，現(xiàn)在畢業(yè)之后不僅從事電路微觀設計，而且現(xiàn)在也宏觀把握整個系統(tǒng)：從cpu結構，外圍接口電路，電源模塊，功耗分析，匹配電阻，上拉下拉電壓的選擇，系統(tǒng)編解碼過程等有比較清晰的認識。
剛開始在公司實習，主要從事音視頻的編解碼工作：具體的熟悉了當前多媒體業(yè)界的標準：包括視頻h.264，mpeg4，音頻aac，以及圖像處理的基本算法（壓縮算法流程、jpeg壓縮算法等），還有有關流媒體服務器開源項目有些了解。從10月中旬開始從事硬件電路設計工作，之外還從事pcb板制作（使用allegro軟件。），cad，cam軟件的使用，以及配料、選料、器件的管理等。
現(xiàn)在我主要從事電路設計方面的工作，在電路處理，電路模塊選擇方面有了提高，在電路應用軟件方面也逐步成熟，期待在平臺架設，底層開發(fā)方面有所進步。
逐漸熟悉了器件采購流程，器件選擇與匹配，在產品設計過程中，能夠提出有效建議，限度地降低成本，改善產品性能，希望以后在電路設計方面進一步突破，取得更大進步。
在這一年里：主要參與網絡攝像機，4路視頻服務器，圖像采集板的硬件模塊修改與pcb制作，所有器件采購，部分電路的調試與測試，其他的沒有了。
公司的企業(yè)文化讓我學會了很多，進入企業(yè)，首先要看能否個人發(fā)展道路與公司企業(yè)文化相融洽：無論是公司開放式的會議交流，還是公司沙龍形式的講座，都讓我很高興，很輕松。通過這一年多的工作，使我越來越清楚地認識到：我要學習的東西還有很多：無論是管理方面，還是技術方面的，硬件電路設計還很薄弱，現(xiàn)在有時還是以學生時期的思維去思考問題。
存在的優(yōu)點：做事認真，善于思考，始終以產品設計者的角度去看問題，解決問題，無論是什么事情，首先把手頭的工作做好，再去做其他的事情。雖然有時在研發(fā)過程中會出現(xiàn)一些問題，但會及時發(fā)現(xiàn)總結，做文檔備份，免著以后再發(fā)生類似的錯誤，比如在設計主板的時候，當時采用tc3216封裝，其實tc3216封裝和c1206封裝是一樣的，當時做tc3216封裝沒問題，但是沒有注意c1206在前期做封裝的時候不完善，沒有發(fā)現(xiàn)，最后導致正負極不能區(qū)分。這雖然是個很小的問題，但是當時沒有及時發(fā)現(xiàn)，以致導致板子重新做了。
談過了優(yōu)點，其實缺點也是蠻多的：在技術方面有句俗話：寧缺勿濫，什么都會，就是什么都不會，在學校和剛來公司的時候，我感覺什么都喜歡做，算法，電路，網絡等等，現(xiàn)在我知道了，什么都學，什么都學不會，所以，就我個人興趣而言，我還是喜歡實在的東西，看得見，摸得找得東西：硬件，大學四年學習的就是電子工程，興趣就在這里。電路的基礎都學習了，就是高頻、射頻沒學多少，所以以后發(fā)展的話，還是硬件電路設計這塊，說實在的，pcb制作軟件不是很熟悉，都是這幾個月自學的，cad也是剛學習的，沒有多少經驗，其實硬件電路設計這塊和pcb制作軟件、cad是有區(qū)別的：有電路設計工程師、layout工程師、cad工程師，他們的職責分工不同。我以后的工作重點還是硬件電路設計這塊。
還有一點，現(xiàn)在的思想一直處于學生時代，不怎么會與人交流，性格有點內向，這就決定了在與人交流方面，有很多欠缺的地方，我在努力的學習和改正。
管理方面：感覺最重要的就是規(guī)范，無論是在工作過程中硬件電路設計，還是pcb板設計，磨具設計一定要規(guī)范：因為有可能你的一點馬虎，導致后續(xù)工作的錯位，如果不能及時發(fā)現(xiàn)問題，錯誤就會一直延續(xù)下去。比如硬件電路設計中一個接地處理的錯誤，就有可能導致pcb板重做；pcb板一個插件封裝的不完整，導致磨具開口的錯誤，最后整機裝配時再發(fā)現(xiàn)就為時已晚。我的想法就是都按照流程做事，這樣出現(xiàn)問題也會很快的追根溯源。
其次就是分工明確，因為只有分工明確，才會更快的發(fā)現(xiàn)問題的本源。
有待加強的是：硬件調試這塊還有驅動這塊，因為只有更好的了解硬件接口與軟件接口，才能更好的折中考慮軟件硬件設計方案的分工。現(xiàn)在我有空的話就抽時間看看這兩部分，一句話，現(xiàn)在我所有的閱讀與思考都是為了設計出更好的電路。
最后給公司談談我的想法，就設計規(guī)范來說，軟件系統(tǒng)設計我不是很懂，大學時候學習的uml都忘光了，結合我的工作實際談談硬件設計規(guī)范：首先硬件電路設計規(guī)范要有，不能電路改來改去，沒有文檔記錄，沒有版本記錄，現(xiàn)在產品系列少，以后多了的話，會出現(xiàn)問題。
還有就是pcb設計規(guī)范，雖然pcb布線廠家都有自己的規(guī)范，但并不都是適合我們的，而且我們做的pcb有封裝的要求，有設置mark點（測試點）的要求，所以我們應該制定相應的規(guī)范，相應的流程，按照流程走，保證不會出錯，現(xiàn)在我們沒有流程，有的也就只是口頭上的描述，沒有記錄，沒有備份，這難免會出現(xiàn)問題。所以現(xiàn)在我們要制訂出：硬件電路設計規(guī)范，pcb板設計規(guī)范，pcb板布線規(guī)范，其他的emc要求規(guī)范，磨具設計規(guī)范，以及電路設計如何與pcb設計緊密銜接，接口文件有哪些，接口數(shù)據有哪些，以及pcb設計與磨具外殼設計如何緊密銜接，接口文件有哪些，接口數(shù)據有哪些？等等都是要總結的，要做成規(guī)范的。
還有不論是管理方面，還是研發(fā)方面的，都要有一套監(jiān)督機制，比如我做好的電路，畫好的封裝，做好的pcb，都要有另外一個人負責檢查，以便起到產品設計出錯概率最小效果。
其他方面：閱讀是一大樂事，所以沒事的時候我會看看書，不論是政治的、經濟的，還是哲學的、歷史的，都感興趣。平時沒事的時候會思考這些有關的事情，覺得很有意思。
多年的學生生活，促使我的性格溫和，不善于表達自我，我想，只要有想法，有好的想法就要說出來、就要宣傳開來，讓大家共享。中國的開源文化做的還不是很好，思想是值得稱贊的東西，好的思想融入你的生活，就成為一種好的習慣，它會使你受益終生。
所以，平時工作之余，最多的是訪問bbs，blog，學習好的思想和東西，再宣傳開來。
我是思想的傳教士，技術的傳教士，因為我已經認定：我與技術有緣。
服務工程師年終總結篇十
這是一個資深軟件工程師的工作總結，講述了從事本行業(yè)人士應該具備的基本素質。并提出了自己的一些建議。對初入此行的從業(yè)人員具有一定的指導作用。為一個軟件工程師，以下三點應該貫穿你職業(yè)始終：
隨著互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，以及電信行業(yè)的第三次重組，給我們通信服務行業(yè)帶來了巨大的商機，我很榮幸在這個大好時機來到中國網通常州分公司，成為網通公司的一名寬帶醫(yī)生，我非常珍惜這份工作機會。
時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲?；厥追泵Χ殖鋵嵉?0xx年心中不禁感慨萬千，過去的一年中通過自身的不斷努力，使得技術水平、溝通技巧等方面都取得了一定的進步，當然亦有需要改進的地方，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
非常幸運能夠來到**公司參加工作，上任軟件工程師這一職位?；仡櫂I(yè)務培訓期的一個月工作，感觸很深，收獲頗豐，我們首先對寬帶醫(yī)生這項業(yè)務的前期推出做了很細致的準備，仔細討論了在業(yè)務推出以后可能遇到的種種困難;然后參加了代維部門的實踐學習，深入了解了網絡的接入技術，以及在修障過程中遇到的問題，接著參加了為期兩天的新員工入職培訓班，認真聽取了相關領導對公司的發(fā)展概況，組織結構，以及各部門職責的介紹，并認真學習了公司的基本業(yè)務和增值業(yè)務，對公司的產品和服務有了很清楚的認識。
后期在主管的帶領下，我們陸續(xù)對周邊保有用戶進行了寬帶醫(yī)生免費體驗活動，也讓用戶知道我們這項延伸服務的推出，樹立我們**寬帶的品牌形象。
在過去的工作當中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但那些遠遠不夠，我也在實際工作中認識到自己的不足，業(yè)務還不夠熟練，很多知識還有欠缺，處理事情不成熟。因此在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項服務技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的軟件工程師。
4、在工作上積極配合省公司“關于配合全省寬帶續(xù)費率提升活動開展“寬帶醫(yī)生”服務的建議“的活動;加強對武進、新區(qū)、金壇寬帶醫(yī)生的業(yè)務宣傳，增加這些區(qū)域的服務量;加大對他網用戶的宣傳，擴大寬帶醫(yī)生的服務群，爭取將用戶發(fā)展為本網用戶;明確寬帶醫(yī) 生遠程服務軟件的一整套受理、安裝、服務的流程，加強遠程服務軟件的推廣，將遠程服務和上門服務結合起來。
服務工程師年終總結篇十一
20xx年，本人在的正確領導下，認真貫徹省交通集團《高速公營運試行規(guī)范》的要求，緊緊圍繞公司“優(yōu)質、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的方針。強化管理，開拓進取，較為出色地完成了各項工作任務，現(xiàn)將本人一年來的主要工作如下：
一年來，本人遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，貫徹上級及公司的有關指示，按照總經理及分管副總經理的部署，完成好本職工作。同時認真線條的有關文件，提高自身的業(yè)務知識和工作能力。
在過去的一年里，本人嚴格按照《高速公路營運管理試行規(guī)范》的要求，根據公司的統(tǒng)一部署，加強對本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置，完善設置，有力保證了機電管理工作程序化、制度化、規(guī)范化。
1、為完善、學習制度，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)，切實提高部門人員的整體素質，本人結合機電管理部的實際，通過組織部門人員定期召開會議，以集中學習的形式提高部門人員的業(yè)務平和理論知識。在此基礎上，要求業(yè)務線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會議、學習制度。一年來，收到了較為良好的效果，促進了工作的發(fā)展，營造了良好的工作氛圍。
2、加強部門員工的工作，提高員工對公司的認同感、集體感，倡導部門員工崗敬業(yè)的熱情。
3、努力構建xx高速公路的機電業(yè)務框架，明確部門各崗位的工作職責，并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度，嚴格督促部門員工按章辦事。同時建立了公司供電業(yè)務管理機制、網絡檢查機制、系統(tǒng)備份管理機制、設備設施定期巡檢保養(yǎng)機制。一年來，公司設備設施安全運作，無數(shù)據丟失。
20xx年，是xx高速全面營運的開局之年。年初，公司的收費、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定，各項軟硬設施也還不是很完善。一年來，本人在公司總經理的正確領導下，在分管領導的指導下，優(yōu)化、完善了公司的機電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設備設施穩(wěn)定運行。
1、根據的要求，督促跟進建設方對公司機電工程的收尾和完善工作，督促商對一些存在缺陷的工程進行改造、完善。
3、根據管理的需要，今年7月—10月，本人組織對湯坑隧道監(jiān)控工程、隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善，《》。同時，組織對公司管理中心監(jiān)控工程、xx收費站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費站車道系統(tǒng)工程的改造工作。
4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人組織部門人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設，協(xié)助路產管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設。
5、一年來，本人要求部門員工強化服務意識，及時解決公司機電設備設施日常出現(xiàn)的問題。為保障全線設備設施的穩(wěn)定運行，機電管理部除定期對全線的機電設備設施進行巡檢外，還積極與相關業(yè)務部聯(lián)系溝通，建立機電設施故障快速反應機制。及時對損壞的設備設施進行修復、更換、調試。
今年11月，伴隨粵東片區(qū)高速公路聯(lián)網收費的實現(xiàn)，本人組織部門員工對聯(lián)網收費系統(tǒng)
進行優(yōu)化、整合工作。確保聯(lián)網收費各項設備設施正常運作，有力保證了聯(lián)網收費數(shù)據準確。
一年來，結合公司全面導入質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機。本人要求部門員工積極參質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門員工積極學習，切實做好本職工作，將質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中。確保了質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效運行。
1、針對一段以來隧道內滅火器頻繁被盜的情況，本人責成隧道管理所完成對隧道滅火器噴涂公司標志工作，同時要求隧道管理人員加強對隧道設備設施的檢查工作。以來，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。
2、責成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時控開關的安裝，消除了隧道口白日開燈的不必要浪費。
3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建，消除了天水淹隧道機電設備的隱患。
4、督促隧管理所對隧道照明燈具進行編號，使隧道燈具的運行和維護管理序目清晰。
5、督促隧管理所完善了機電倉庫的管理，避免了機電物品備件的流失。
6、按照公司的統(tǒng)一部署，本人督促隧管理所建立了義務消防隊，要求義務消防隊實行全天候24小時值班制度，提高隧道突發(fā)事件的快速反應能力。一年來，義務消防隊對2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進行快速排除，遏制了惡性事故的發(fā)生，確保了隧道行車安全。 此外，一年來，本人還督促隧道管理所對監(jiān)控室再監(jiān)控設施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。
1、督促、指導監(jiān)控中心完成了硬盤錄像帶、管理工作工作站和工作臺結構等監(jiān)控設施的完善管理工作。
2、督促、指導監(jiān)控中心實施了監(jiān)控員應知應會知識的和，提高了監(jiān)控中心的管理水平和服務質量。
4、督促、指導監(jiān)控中心完成全線監(jiān)控業(yè)務的整合工作，為公司實現(xiàn)中心統(tǒng)一監(jiān)控的目標邁出了堅實的步伐。
一年來，盡管公司機電管理部的各項工作取得了較為顯著的提高，但本人也發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足。主要在：
一、與公司各收費站的溝通還有待加強，對存在問題的排除處理速度還有待提高。
二、由于部分進口設備備件的采購較難，影響機電設施維護工作的效率。在下一步工作中，需要考慮其它廠家的產品進行替代。
三、由于一段時間以來，部門人員對原承包商抱有一定的依賴性，導致維護效率無法掌握。下一步，要調動部門人員主動學習相關的維護技術、技能。使部門人員掌握一些基本的技術要領，確保公司機電設備維護操之在我。
在今后的工作中，本人將根據自身的不足和欠缺，加強業(yè)務知識和理論知識的學習，提高自己工作能力，提升管理水平，爭取把下一步的工作做得更好。
服務工程師年終總結篇十二
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少；單月銷量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據來說話，用數(shù)據做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓，獲得的進步；
3、同事、上司的指點，獲得的進步……。
這些都是可以作為工作技能的總結部分。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系；在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。
2/向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕。
3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。
4/維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料。
5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售。
6/填寫銷售報告、表卡。
7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質。
1/熱愛汽車銷售工作。
2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照。
3/能夠精確了解產品的各項參數(shù)。
5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)。
6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
8/有能力管理自己的時間與工作。
正確的電話技巧和禮節(jié)。
9/了解最新的車型以及最新的改進技術。
10/了解汽車系統(tǒng)（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產品。
11/了解競爭產品和價格。
12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序。
17/會使用計算機。
18/會使用一般的辦公室設備（如電話，復印機，傳真機等）。
19熟悉與汽車相關法規(guī)，消費者相關法規(guī)和商業(yè)慣例。
20了解特約店的公司結構和各崗位的職責。
服務工程師年終總結篇十三
20xx年x月份我應聘到xx房地產開發(fā)有限公司工作，擔任水電工程師職務，被安排到花園負責業(yè)主方水電工程管理工作，至今工作已經一年半，到工地工作已經滿一年。一年以來在公司領導支持和同事的協(xié)助下，基本圓滿地完成了相應的工作任務，得到了領導的認可與好評，也學習到了很多新的知識，取得了一些成績，但與領導的要求相比還存在必須的差距。在工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的職責心認真細致地進行工作?，F(xiàn)就一年來的工作情景和水電工程管理體會做如下匯報：
自從20xx年x月x日從總公司搬到工地，當時平地一片，我應對整個樓盤x萬多平方的水電工程管理工作，任務量大，工程種類多(高壓電、低壓電、消防、給排水、電梯、防雷、智能化、燃氣、通信、數(shù)字電視等)，從圖紙消化、深化、配合預算到承包商考察、施工方案審查、圖紙會審、現(xiàn)場施工管理、竣工驗收等。工作中確實遇到不少困難，應對我本人并未退縮，進取解決問題，主動請示領導，進取與設計單位及施工單位溝通，協(xié)調各種關系，以便本項目順利開展工作，加快工程進度。
在實際工作中，本人抓緊時間熟悉圖紙，及有關設計說明資料，結合相關規(guī)范、現(xiàn)場實際情景及工作經驗對圖紙進行優(yōu)化。由于電力配電系統(tǒng)中，高壓與低壓圖紙由兩個設計單位進行設計，開關與母纜線徑部分不對應;低壓配電圖中公共部分沒有設計安裝配電計量箱，不能滿足供電部門要求，部分電纜使用線徑過大造成浪費，部分電纜線徑過小不能滿足使用和規(guī)范要求，缺少發(fā)電機配電屏至發(fā)電機的連接電纜及聯(lián)系線路;水施圖中地下室排水管、小市政排水管與市政排水管標高存在矛盾，由于小區(qū)西南面科技路還未興建，沒有市給排水管道，須將整個小區(qū)給排水管道接入西路市政管道等等。經過與設計單位、施工單位、政府部門的溝通，重大問題就請示領導與土建專業(yè)聯(lián)系的向土建專業(yè)同事請教，存在的問題已得到解決。
在現(xiàn)場施工中，對于重要工程部位及容易出現(xiàn)問題的分部工程，要采取要長時間旁站監(jiān)理，例如：地下室側壁排水管套的安裝，1-4#首層及小市政排水管道標高測定、安裝、回填、分層夯實;預埋、暗裝等隱蔽電氣線路的安裝，相關主要開關、電箱安裝等都需旁站監(jiān)理，以保證施工質量。經過一段時間，取得必須的成績，但水電安裝工程是建立在土建基礎上的，在日后的'施工中難免存在變更及修改，這也是新的一年里需認真思考解決的問題。
自開工以來，我遇到不少問題，由于原先思維模式及自我對施工用電的重視程度不足，專業(yè)單位與總包單位施工用電發(fā)生了矛盾，銷售中心開售之前配電不平行發(fā)生跳閘情景，影響辦公，受到嚴厲的批評;使我認識到自我的不足，也算是用事實給我上了寶貴的一課。
一向以來的水電工程管理工作中，我得到了劉總和其他領導的大力支持及同事的協(xié)助，對領導的信任、支持和同事的幫忙在此我表示充心的感激，我有信心把本項目的水電工程管理工作做到最好。所以在明年的工作中準備從以下幾方面加強：
2、做好外部調協(xié)工作，進取與設計單位、施工單位及相關政府部門溝通;。
3、堅持工作中的三大重心(質量、進度、造價);。
4、制定全局工作計劃，凡事以公司利益為主。
服務工程師年終總結篇十四
一年來，市政務服務中心認真貫徹落實市委、市政府關于加強機關行政效能建設的有關指示精神，以科學發(fā)展觀為指導，以“建設效能中心，爭創(chuàng)示范窗口、爭做服務明星”主題活動為載體，以“建體系、優(yōu)服務、增效能、樹形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內容，以“行政效能、管理水平、隊伍素質、服務水平”四個提升為目標，精心組織、周密部署，狠抓落實，在推進行政審批相對集中制改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進政務服務到基層等方面取得了顯著的成績，樹立了“廉潔、勤政、務實、高效”的機關形象，現(xiàn)將有關效能建設情況總結如下：
一、政務服務中心標準化建設整體推進。
繼續(xù)依照(什邡市人民政府政務服務中心標準化建設實施方案)(什府辦發(fā)〔xx〕61號)、(創(chuàng)建全國一流縣級政務服務中心工作方案)(什政中心發(fā)〔xx〕6號)既定的工作目標和要求，采取切實可行的措施，大力推進政務服務中心標準化建設工作。確定了政務服務中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務項目目錄、修訂和完善了相關工作制度、梳理編輯了(政務服務中心工作規(guī)范)、在入城主要路口設置了全省統(tǒng)一式樣、風格、內容的政務服務中心交通指示牌和政務服務公告牌，服務大廳設置了引領咨詢臺、服務窗口設置“首問責任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝，落實了體育活動場所和報刊、圖書閱覽室等設施，全面完成了xx年度標準化建設任務。
二、加快便民服務體系，推進政務服務向基層延伸。
以“先恢復，后規(guī)范、完善、提高和重點建設，以點帶面的工作思路和(什邡市鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務標準化建設實施意見)、(什邡市人民政府關于進一步推進便民服務體系建設的意見)的要求穩(wěn)步推進。一是結合災后基層陣地重建，對市7鎮(zhèn)，114個村重建鎮(zhèn)村便民服務體系的服務場所、服務設施進行統(tǒng)一規(guī)劃，按照前臺窗口柜臺式服務，后臺開放式辦公的模式，規(guī)劃設計透明、公開的便民服務大廳。該項工作已于今年3月全面啟動，截止xx年10月底已有90多個村開工重建，師古等災后重建維修加固的4個鎮(zhèn)和紅白鎮(zhèn)等再后重建的10個鎮(zhèn)已經全部通過發(fā)改立項；二是災后重建的村統(tǒng)一配備計算機、打印機、傳真機、掃描儀等必須的辦公設施和用品；三是強調基礎設施建設與網絡信息平臺建設并重，提出了統(tǒng)一整合網絡資源以“數(shù)字什邡”為平臺建立市、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))互聯(lián)互通的三級網絡信息平臺工作思路，逐步實施網上受理辦理政務服務事項。目前，該軟件正在緊張的開發(fā)中，預計將于xx年12月投入試運行；四是建立完善了便民代辦服務等工作運行機制20余個，并落實了代辦服務經費、目標管理制、專項考核制、督察通報制等保障機制；五是積極推進項目授權和下放工作，分別建立了鎮(zhèn)村代辦項目目錄。
目前，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務代辦點標準化建設試點工作，已于今年4月全面完成并投入使用。
三、“兩集中、兩到位”措施落實，“590工程”進一步深化。
(一)“兩集中、兩到位”措施落實，窗口授權率100%，項目到位率100%。政務服務中心運行三年來，市政府先后多次通過部門走訪調研、召開專題會議、開展專項督察、現(xiàn)場辦公、簽訂承諾書等形式推進“兩集中、兩到位”措施落實?，F(xiàn)有24個項目部門進駐中心設立了常駐服務窗口，19個項目部門進駐綜合服務窗口，全市具有行政審批職能的43個市級部門的156項行政審批和88項公共服務事項全部進駐中心集中受理辦理，項目進駐率100%；24個常駐服務窗口部門全部成立了行政審批服務科、落實了審批科長，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權書，項目授權率100%。
1-10月，政務服務中心各服務窗口共計受理辦理行政審批和政務服務事項90470件，辦結90493件(含承諾件)當場辦結率為94.28%，承諾時限內辦結率為100%，累計節(jié)約行政審批時限350570個工作日(按法定工作日計算)。
(二)建立以窗口為主導的運行機制，審批流程進一步優(yōu)化。一是推行行政審批一審一核制。出臺(什邡市行政許可一審一核暫行辦法)，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期。二是逐項清理、調整、規(guī)范我市行政審批和公共服務項目目錄，并按照規(guī)范、高效、便民的原則和“兩集中、兩到位”的要求，實施流程再造，優(yōu)化審批流程，簡化審批環(huán)節(jié)，實行動態(tài)提速。目前，95%以上的辦事環(huán)節(jié)都在政務服務中心窗口完成，即辦件比例由運行初期的7.9%提高到29%，承諾時限一般控制在7個工作日以內，與法定時限相比較平均壓縮審批時限17.52個工作日。
(三)“三項制度”落實，監(jiān)督機制健全，行政效能進一步提高。印發(fā)了(什邡市政務服務中心xx年機關行政效能建設工作方案)，在全面落實(首問責任制)、(限時辦結制)、(責任追究制)“三項制度”的同時，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規(guī)則、責任追究、考核評比、監(jiān)督投訴等方面的運行管理機制40余項，并制作成(工作規(guī)范(一)、(二))，確保了從服務規(guī)范、項目管理、審批運行、績效考核、責任追究等方面的管理都有章可循；市效能辦進駐政務服務中心，不定期暗訪，加大了行政效能監(jiān)察力度；市紀檢、市監(jiān)察局在中心設立了投訴窗口，加強了紀律監(jiān)督；市政務服務中心實行了“值班長巡查制度”，加強了現(xiàn)場監(jiān)督；聘請了政務服務監(jiān)督員，開展社會監(jiān)督；設置意見箱、評價儀，定期開展群眾滿意度測評，接受服務對象監(jiān)督；工作人員掛牌上崗，自覺接受監(jiān)督；建立了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展適時監(jiān)督，強化對服務窗口、審批事項、審批單位和責任崗位的實時監(jiān)控、預警糾錯，保證行政權力依法、公正、透明運行。
一年來，中心未發(fā)生一例“吃拿卡要”和其他損害服務對象利益的情況，有效投訴為零。
(四)加快實施并聯(lián)審批，服務災后重建項目。繼續(xù)落實好“并聯(lián)審批”、重大投資項目和災后重建項目“綠色通道”、“全程跟蹤代辦服務”相關制度和運行管理機制，通過特事特辦、急事急辦、為項目的迅速實施創(chuàng)造了條件；為進一步規(guī)范行政審批行為，提高行政效能，完善行政審批“綠色通道”運行管理機制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做到項目審批提速不越軌、加快不違規(guī)，政務服務中心在結合前期運行經驗在反復征求窗口部門意見建議的基礎上草擬了(什邡市建設工程項目并聯(lián)審批實施方案(試行))并提交市政府常務會議討論通過后以什府發(fā)〔xx〕27號文件形式下發(fā)。同時，為進一步落實好建設工程項目的并聯(lián)審批工作，中心還會同市監(jiān)察局、經濟技術開發(fā)區(qū)、招商局等單位制定了“建設工程項目并聯(lián)審批聯(lián)席會議制度”和“建設工程項目信息通報制度”，從制度上對并聯(lián)審批工作中部門職責、部門責任領導和具體責任人等進行了明確。
1-10月，并聯(lián)審批窗口受理并聯(lián)審批事項674件，辦結674件，平均每件比實施并聯(lián)審批前節(jié)省審批時限30多個工作日。
(五)建立和完善公共資源交易平臺，規(guī)范公共資源交易活動。一是建立全市統(tǒng)一的招投標交易平臺。按照“管辦分離、統(tǒng)一管理公開透明、規(guī)范高效”的工作原則，市政府將政府采購、經營性土地拍賣活動、國有資產轉讓活動、200萬元以下的政府投資工程建設項目固定價比選等活動納入市政務服務中心集中進行。同時，還結合什邡實際擬定了進入政務服務中心的公交資源交易項目目錄。二是建立標準化交易場地。在市政務服務中心三樓分別設立了開標室、評標室、固定價比選項目抽取室和拍賣室，開通了網絡系統(tǒng)，配備了計算機、投影儀、視頻監(jiān)控設施、掛鐘、檔案柜等必要的設施設備。三是建立配套運行管理機制。作為全省“200萬元以下政府投資工程建設項目固定價比選”試點縣級市，市政務服務中心在實際運行過程中本著合法、規(guī)范、高效、易于操作的原則，先后建立和完善了(招投標工作協(xié)調機制)、(招投標服務規(guī)范)、(開標評標活動的`現(xiàn)場管理制度)，(200萬元以下政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規(guī)程)等運行管理機制，使交易活動有章可循，規(guī)范有序。四是落實現(xiàn)場全程監(jiān)督服務。將(招投標開標現(xiàn)場會議紀律)、(評標專家須知)、(監(jiān)督管理人員須知)等相關制度公布上墻；所有的現(xiàn)場監(jiān)督人員、招標人員和代理機構人員均佩戴中心統(tǒng)一制作的工作牌；對進場交易項目的資格預審、開標、評標及中標候選人等交易信息進行全過程記錄，并實行全程錄像，保存60天。五是實施專人項目跟蹤服務。本著為災后重建工程高度負責的態(tài)度，對已確定承包人的項目實行了專人跟蹤服務，掌握項目的工作進度。并針對跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的個別投標企業(yè)貪圖項目多，無法確保項目進程以及個別項目中取后未及時簽訂承包合同等問題，編制完善了(隨機抽取企業(yè)須知)，在投標企業(yè)報名前大力宣傳，同時將跟蹤服務過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀檢、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。
今年1-10月市政務服務中心共為政府采購活動提供服務194宗，為經營性土地拍賣活動提供服務7宗，組織開展200萬元以下的政府投資工程建設項目固定價比選活動225宗。此項工作取得了較好的社會效益，先后收到企業(yè)贈送的錦旗10余面，表揚信10余封，“中標企業(yè)覺得滿意，未中標企業(yè)覺得公平”是投標企業(yè)發(fā)自內心的評價。
(六)強化人員管理，健全激勵機制。一是按照(什邡市人民政府政務服務中心管理辦法)的規(guī)定選派窗口工作人員，將政治素質高，業(yè)務能力強、作風紀律過硬的人員選派到窗口工作，確保窗口工作人員的基本素質。二是健全激勵機制，充分調動工作人員的積極性和主動性。針對中心工作的特殊性先后修訂和完善了(政務服務中心服務窗口及窗口工作人員考核實施辦法)以及“紅旗窗口”、“政務服務標兵”評選辦法；積極協(xié)調人事等有關部門，適當提高了窗口工作人員年度考核優(yōu)秀比例；兌現(xiàn)了每月200元的績效考核金。
四、強化信息公開，打造“陽光政務”
為保障人民群眾知情權、參與權和監(jiān)督權，確保行政權利公開透明運行。市政務服務中心進一步強化信息公開工作，以公開強監(jiān)督，以公開樹形象，以公開提效率，全力打造“陽光政務”，取得顯著成效。
(一)領導重視，持之以恒，常抓不懈。成立了領導小組，明確了相關科室、服務窗口的具體責任，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，科室、窗口配合抓的良好工作格局，確保了政府信息公開工作的順利推進。
(二)建立健全信息公開工作制度，規(guī)范政務信息公開渠道，確保信息公開工作依法有序地進行。先后制訂了(辦事公開制度)、(對外宣傳及信息公開工作意見)、(信息公開保密審查程序)等相關工作制度。明確了公開的內容、范圍、形式和程序。并由中心綜合業(yè)務協(xié)調科負責信息的收集和整理工作，網絡信息管理科具體負責信息的對外發(fā)布和更新工作。
(三)突出重點，強化實效。根據政務信息的內容、性質、要求等具體實際，利用中心政務服務網站、led電子顯示屏、大廳多媒體電子查詢系統(tǒng)、宣傳欄、公示欄、辦事指南、便民服務卡、書面告知、電話通知等多種形式重點公開機構設置、工作職責、運行機制、辦事制度、辦件規(guī)則、服務規(guī)范以及管理制度；進駐中心的行政審批和公共服務項目目錄，各服務項目的法律依據、申請條件、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費依據和收費標準、監(jiān)督投訴電話等“七公開”內容；申請文書范本、招投標和項目審批信息等。
運行至今，中心包括服務窗口在內的100余名工作人員全部實現(xiàn)掛牌上崗；進駐政務服務中心的所有行政審批和公共服務事項的“七公開”內容、辦事指南、相關法律法規(guī)等信息已全部在中心網站、大廳多媒體電子查詢系統(tǒng)中對外公開；在中心網站發(fā)布各類政務信息1000余條，同步發(fā)送招投標和項目審批信息萬余條，上傳政府信息公開系統(tǒng)信息500余件(次)；主辦政務公開專欄10余期；在服務窗口發(fā)放便民服務卡、辦事指南、示范文本4萬余份。
服務工程師年終總結篇十五
我作為服務部經理，肩負著公司賦予的重要工作職責，知道自己責任重大，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質量，為職工群眾做好表率作用。
我們服務部下轄車管科、信貸科、資金回籠科三個科室，抓好三個科室就等于做好了服務部工作。我在嚴格管理三個科室的同時，積極做好服務工作，把自己看作是服務部內的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，支持大家的工作。通過自己的真誠服務，使大家認真努力工作，把服務部的各項工作搞上去，全面提升服務部的工作質量，為公司發(fā)展貢獻力量。
1、鼓勵車管科做好車管工作。
物流車隊的正常運行，需要有良好的社會環(huán)境。然而，由于種種原因，今年的運輸大環(huán)境不好，造成公司委托服務車輛減少，這給車管科工作造成較大的困難，在此不利情況下，我鼓勵車管科要振奮精神，鼓足干勁，正確面對困難，認真做好工作。車管科充分發(fā)揮工作能動性，想方設法尋找業(yè)務，努力維持物流車隊的正常運行，減少運輸大環(huán)境不好給物流車隊帶來的沖擊。車管科在做好車輛上牌、年審、補換證件、保險等日常工作的同時，注重做好客戶回訪滿意調查工作，加強車輛管理，強化運輸安全工作，較好地完成了全年工作，取得一定成績。
2、帶領信貸科做好信貸工作。
信貸科擔負著重要的工作職責，要協(xié)助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進行放貸，要和銀行進行溝通聯(lián)系，確保信貸資金按時到位。**年國家實施穩(wěn)健金融政策，銀行貸款規(guī)?？s小，每個單位向銀行貸款都遇到了嚴重困難。我?guī)ьI信貸科認真做好信貸工作，要求信貸科每個職工想公司所想，急公司所急，積極與銀行溝通聯(lián)系，爭取銀行對我公司資金的支持。通過信貸科的努力，在銀行貸款十分困難的情況下，出色地完成了貸款工作任務，促進了公司各項工作的發(fā)展。
3、資金回籠科較好完成資金回籠任務。
我深刻知道資金回籠始終是公司的一項重要工作任務，對于保證公司日常資金使用、提高經濟效益起著十分重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手，積極開展資金回籠工作，一方面仔細理清公司舊帳，在此基礎上努力催收款項，取得了較好成績。另一方面，積極想辦法，制定工作措施，落實工作責任，為進一步做好資金回籠打下堅實的基礎。
我作為一名服務部經理，嚴格要求自己，培養(yǎng)良好作風，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作，承擔自己的責任，認真對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為為公司做好服務工作。
**年，我認真努力工作，雖然提高了自己的工作業(yè)務水平，完成了工作任務，取得一定成績，但是與公司領導的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，求真務實，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅破難，把服務部各項工作提高到一個新的水平，為的發(fā)展做出我應有的努力與貢獻。
服務工程師年終總結篇十六
本人20xx年畢業(yè)于山西省交通技工學校，畢業(yè)后一直從事公路工程施工及監(jiān)理工作，先后參加了吳子高速，藍商高速，忻阜高速，王城高速，邢汾高速，云南昭永公路的建設。20xx至20xx年我參加了中央廣播電視大學?？坪趯W習、20xx至20xx年我參加了東北財經大學本科函授學習，20xx年被評為助理工程師?，F(xiàn)將本人專業(yè)技術工作情況總結如下：
20xx年，我參加了吳子高速公路路基、橋涵工程施工監(jiān)理工作，擔任監(jiān)理員，這是我參加工作后的第一個工程項目，工程開始公司領導就對我們監(jiān)理部的人員提出很高要求，駐現(xiàn)場的每個人，言行代表著公司員工素質、形象。為了公司的聲譽，嚴格按照規(guī)范要求，在監(jiān)理過程中，實施了全方位、全天候、全過程的監(jiān)理，尤其對隱蔽工程，絕不放過每一個環(huán)節(jié)，不留隱患，把問題處理在萌芽狀態(tài)中，我圓滿的完成了領導安排的監(jiān)理任務。為自己在路基、橋涵方面積累了一定的監(jiān)理理論，摸索和總結了一些施工經驗。
20xx年8月至20xx年12月在陜西藍商高速、忻阜高速、王城高速，公路路基與橋涵工程施工監(jiān)理工作，擔任監(jiān)理員。在監(jiān)理過程中熟悉分管工程的設計圖紙，對各種工程設計參數(shù)了然于心，細化隱蔽工程的檢查，杜絕質量隱患；認真學習掌握驗標、規(guī)范，明確實際工作中的指導思想。對于工程施工監(jiān)理過程中的質量控制，尤其對安全文明生產控制必須做到“四勤”眼勤（提前發(fā)現(xiàn)問題）；腳勤（多巡、多查）；嘴勤（發(fā)現(xiàn)問題多講、多問）；手勤（及時做好相關記錄下發(fā)書面通知）。針對在工程關鍵部位施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄；對一般施工的`各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對施工單位推行全面質量管理，要求項目部建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、交工有數(shù)據。保證了工程質量交工驗收全部達到優(yōu)良工程。
20xx在王城高速公路，我擔任了路基助理工程師。結合以往的監(jiān)理經驗，對工程有了新的認識，在1年多的日日夜夜里，我將自己的全部精力和熱情投入到了工程監(jiān)理工作當中。在思想上進一步樹立愛崗敬業(yè)，企興我榮、企衰我恥的主人翁責任感，熱心服務施工單位，嚴格要求自己，從而確保了工程質量，工程進度。在內業(yè)資料方面，要求做到與工程同步，盡可能避免資料缺項失真，按照資料編制辦法分門別類規(guī)范整理。在工程施工監(jiān)理期間，工作量大，工期緊，質量要求高，地方干擾大，我克服了重重困難，精心組織，合理安排，虛心向總監(jiān)請教、主動與施工單位溝通。作為橋梁工程師我對每一個分項工程的施工設計進行嚴格審批，關鍵部位親自檢驗一次范本、鋼筋，混凝土質量，并對監(jiān)理員認真講解技術要求，如不符合要求時，召集施工單位技術人員查找原因。孜孜不倦，保的是質量，求的是精品。
20xx年至今，我擔任了邢汾高速公路、云南昭永公路，我擔任了路基工程師、橋梁工程師。在工程施工監(jiān)理期間，工作量大，工期緊，質量要求高，地方干擾大，我克服了重重困難，精心組織，合理安排，虛心向總監(jiān)及組長請教、主動與施工單位溝通。作為工程師我對每一個分項工程的施工設計進行嚴格審批，關鍵部位都親自檢驗，并對監(jiān)理員認真講解技術要求，如不符合要求時，召集施工單位技術人員查找原因。孜孜不倦，保的是質量，求的是精品。對橋涵構造物的檢測、對路基施工放樣的監(jiān)理、對隱蔽工程量進行復核、對高程控制的監(jiān)理。工作盡職盡責、兢兢業(yè)業(yè)完成了總監(jiān)辦交給的各項工作，與施工單位積極配合、團結協(xié)作，保證工程在質量、進度達到管理處要求。
技術水準是我們的工作之本?，F(xiàn)在工程施工工藝日新月異，新材料、新設備、新工藝、新技術應用迅速，監(jiān)理人員如果不能提高自身業(yè)務水平，不努力學習，就不能勝任監(jiān)理工作。我深知自己的理論基礎還比較薄弱，從思想、工作和生活等方面認真自查了存在的問題，因此我認真學習公司下發(fā)的學習數(shù)據，使我受到了深刻的教育。在此基礎上，我結合自己的工作實際情況，對思想，工作作風進行了全面回顧、結合本人的實際情況，本著實事求是的原則，通過認真學習公司的學習資料，在思想上能同公司保持高度一致。始終保持清醒的頭腦，堅決做到認識不含糊；態(tài)度不暖昧；行動不動搖；立場堅定。在日常工作中，堅決抵制各種腐朽思想，努力做到吃苦在前，享受在后。努力學習專業(yè)技術和建設監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務和監(jiān)理水平，不泄露所監(jiān)理項目各方認為需要保密的事項。
把個人利益置于集體利益之外，在工作上按章辦事，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，實事求是，不偷懶。加強自身建設，嚴格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態(tài)，在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同全局聯(lián)系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作，圓滿完成領導交給的任務。除了函授學習外，我還參加了多次短期培訓，內容涉及試驗、安全等等，平時盡量地多讀些與專業(yè)有關的書籍及論文，總之，我利用一切業(yè)余時間來豐富自己的專業(yè)知識，做一名合格的監(jiān)理。為了專業(yè)技術水準和專業(yè)技術工作能力適應公路建設事業(yè)發(fā)展，我還需繼續(xù)努力學習專業(yè)技術知識，不斷總結經驗，不斷充實自我專業(yè)理論水平和實踐施工能力，把專業(yè)技術職務推向新臺階，為公路建設的發(fā)展盡職盡責。
服務工程師年終總結篇十七
20xx年在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領導下,在區(qū)政府辦電子政務部門的指導下，我錦綸街道辦事處認真貫徹落實區(qū)政府關于電子政務工作的相關規(guī)定，圍繞“三健全、三落實”的工作方針，展開全年“0a運行工作。一年來，“0a”應用深入推進，平穩(wěn)運行。
現(xiàn)將x年電子政務及政府信息公開工作總結如下：
建立0a應用三級網絡機制，實行層層負責管理體制，明確分管領導和直接責任人，配備思想理論素養(yǎng)高、業(yè)務能力較強的兩名工作人員從事0a工作。運行一年來，較好地完成了區(qū)委、區(qū)政府各項0a工作。
落實執(zhí)行能力根據區(qū)委、區(qū)政府秘書處《關于辦公自動化系統(tǒng)試運行的通知》（榆秘發(fā)〔〕7號）文件要求，嚴格執(zhí)行榆次區(qū)《辦公自動化系統(tǒng)管理辦法》。通過制定并實施榆次錦綸辦事處0a系統(tǒng)運行及智能密碼鑰匙使用管理規(guī)定，做到“分工合理化、職責明確化、管理制度化、工作考核化”的全新0a運行理念。信息員堅持每天四次登陸0a及時上傳下達0a布置的各項工作任務，全年沒有發(fā)生一起因查閱信息文件不及時而貽誤工作事件;建立健全電子信息檔案管理，妥善備份通過0a系統(tǒng)傳輸?shù)母黝愋畔⑽募?；保證定期查殺電腦病毒，以維護0a運行電腦的正常安全使用；根據榆秘發(fā)〔〕33號文件安全保密有關規(guī)定，制定0a密鑰管理實施方案，加強安全保密工作，并對科技人員進行了信息安全和保密基本技能培訓，把信息安全和保密教育作為業(yè)務學習的重要內容，增強了0a使用人員的安全和保密意識，嚴格保管0a密鑰，做到不能處理的情況及時上報處理，實現(xiàn)區(qū)級各部門各單位協(xié)作配合的和諧工作局面。
通過x年1月份全區(qū)各單位0a系統(tǒng)培訓學習，一年來，我單位狠抓0a管理運用人員的素質提高，單位分管領導和具體負責人帶頭學習0a運用知識以及《保密法》、《0a使用管理規(guī)定》等法律法規(guī)和專業(yè)知識，起到了表率帶頭作用。能提供良好的工作環(huán)境，保證本單位0a運用專機專用，并時常督促具體操作人員要加強學習新知識和努力提高運用能力，并在年底進行嚴格考核;創(chuàng)造寬松的工作氛圍，讓信息員多參加實踐工作，對工作享有更多的參與權、知情權、報道權，從而使我辦事處信息工作源源不斷地上傳至0a系統(tǒng)，使區(qū)政府領導更多地了解我辦事處工作動態(tài)，為我區(qū)經濟社會建設提供了更多的決策依據。
總之，一年來，我街道0a應用工作從無到有，從不完善逐漸走向成熟，凝聚了所有0a運用人員的心血和艱辛工作。新的一年已開啟，我們將不斷調整工作思路，創(chuàng)新工作方法，努力把我街道0a運用上升到一個新水平。
服務工程師年終總結篇十八
在本年度和助理工程師任職期間，刻苦鉆研業(yè)務，努力學習理論知識和各種設計技能，提高自身的業(yè)務水平，認真落實工作細節(jié)，深入貫徹“八步走”的工作思路，奮力拼搏，圓滿的完成各項任務?，F(xiàn)將完成的工作總結如下：
主要有：
1）阿爾善職工浴室改造及熱水配套施工圖。
2）寶力格油田新區(qū)產能建設及配套工藝施工圖。
3）石蘭線和長呼線原油管道工程可研初設。
4）第五采油廠公安、保衛(wèi)、消防綜合樓施工圖。
5）國石油廣西石化1000萬噸/年煉廠成品油外輸管道工程可研初設施工圖。
6）中國石油廣西石化南寧屯里配套油庫改擴建工程可研初設施工圖。
7）中國石油新疆銷售分公司阿克蘇油庫改擴建工程可研初設施工圖。
8）阿賽線安全改造工程可研初設施工圖。
9）沙河市天然氣利用二期工程施工圖。
10）中國石油內蒙古銷售公司內蒙五個油庫可研初設施工圖。
11）第三綜合服務處職工醫(yī)院住院部施工圖。
12）中國石油廣西銷售公司桂林油庫工程可研初設施工圖。
13）中國石油廣西銷售公司柳州油庫工程可研初設施工圖。
14）中國石油寧夏銷售司銀川油庫改擴建工程可研初設施工圖。
15）阿賽線安全改造工程可研初設施工圖。
16）阿爾油田產能地面建設倒班公寓施工圖。
17）永清備用站及陜京系統(tǒng)與大港儲氣庫群第三條聯(lián)絡管道工程可研等工程，在工程中學習和提高，努力讓自己成為一個合格的職業(yè)人，全心全意為項目服務，確實保證工程如期完成。
1、為公司向總承包轉型，提供優(yōu)質的服務。
總承包是公司發(fā)展的新方向和目標。以承載我們公司的希望和未來，也是我們每個人的希望和未來，切實作好本職設計工作，為總承包提供完整的技術服務。包括前期的技術咨詢、圖紙、計算書和后期的現(xiàn)場服務。為此我們做到勤與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求，為他們提供滿意服務，堅持搞好項目前期策劃，做好重點、難點和關鍵環(huán)節(jié)的有效控制，確保工程進度、質量、安全和投資滿足客戶需求。暖通組適應總包工程對設計的要求，積極配合參與做好與總承包“聯(lián)合”的工作。
2、現(xiàn)場問題應積極響應，有問題及時到現(xiàn)場進行解決。
現(xiàn)場問題很急切，需要技術人員到現(xiàn)場去分析問題，解決問題，這是對自己的工設計負責，對業(yè)主負責，體現(xiàn)cpe的精神誠正精進。比如：阿克蘇油庫暖通的問題現(xiàn)在已經處理完?，F(xiàn)將阿克蘇油庫的問題總結如下：辦公樓暖氣一半熱，一半涼，每天必須進行排氣，才能勉強正常取暖。
阿克蘇油庫鍋爐房內設有2臺采暖熱水4噸/小時熱水鍋爐（一用一備），實際供回水溫度85℃/60℃，供回水壓力0.4mpa，回水壓力0.2mpa；無蒸汽供暖系統(tǒng)。兩臺鍋爐于20xx年購置，運行良好，滿足阿克蘇油庫正常的供暖的需要。但是鍋爐的運行根據實際調研結果是間歇運行，剛開始采暖時鍋爐的運行水溫為90/65度，但只有早晚燒鍋爐各1小時，當停運鍋爐時，采暖熱水水溫只有40度，即使到了最冷時約有15個小時停運，采暖水中含氧量還是有很大變化的，且工程中綜合辦公樓采暖供水管道的標高是1108.0m，相對遠端消防泵房的管道標高要高出1.2m，處在系統(tǒng)的最高點，是容易積氣的位置，造成綜合辦公樓供水管容易攜帶難溶氣體進行綜合辦公樓，導致綜合辦公樓三層的供水管道末端還沒有裝集氣罐，造成大量積氣，末端部分采暖支管無采暖熱水流過，致使散熱器不能正常散熱。
解決措施二：在室內供、回水管的末端上各增加一個自動排氣閥e121dn20，以便自動排氣。以供水管末端為例。
3、工程中多為業(yè)主著想，用實際行動感染他。
工程中可能會遇到業(yè)主多次修改技術方案，進行反復的論證，這個過程對于設計人員無疑是痛苦的，但是我們應該努力為業(yè)主提供相關方面的技術咨詢，把業(yè)主的利益放在第一，努力為他人著想，要積極幫業(yè)主理清思路，撥開重重迷霧，讓他看到工程的本質和技術方案的精髓。工作過程中，我們要作到保持好平和的心態(tài)，積極的態(tài)度，敬業(yè)的精神，來為贏得客戶的尊重和信任。
學習上，自參加工作以來我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，自身很好的為自己定位，工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，將理論與實際的工作很好的結合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經驗，提升自身工作能力的同時，在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。
1、提前定好月學習計劃，堅持每周五的學習。
提前定好月學習計劃，作好計劃安排，讓好的工程經驗，好的工作經驗，在暖通整個團隊內進行傳播，提高大家的專業(yè)技術水平和業(yè)務操作能力；讓整個團隊每個人每年至少講兩次課，把每個人潛力挖掘出來，大家共同來提高，團結一致，打造出一個優(yōu)秀的團隊。
2、注重經驗的積累，技術基礎工作的總結。
作好技術儲備，讓他人的工作經驗在每個身邊留傳，在一些項目存的技術難點和技術問題，應積極探討，讓大家的平時的工作經驗積累起來，以便在以后的工作中，再遇到同樣的問題能積極穩(wěn)妥處理好問題。
技術基礎工作的幫助，今年要完成一批技術基礎工作風道阻力計算和指導書：成品油庫、成油管道、原油管道和輸氣管道的指導書。相信這些技術基礎工作和指導書的完成，一定會對我們年輕人的工作和學習提供指導性的幫助。
1、加大生產組織力度，確保項目正點運行，今年的設計項目還是比較多，這些項目地域分布廣、技術類型多、工期要求緊，針對這種情況結合暖通組自身特點，人員較少，每個對應的項目比較多，高效動員，科學組強，保證每個項目都能如期順利的完成，當一個項目任務確實比較重時，可以臨時調配人員，幫助項目負責人一起把工程設計完成，發(fā)揮團隊精神，確保下半年的工作能夠如期順利的完成。
2、繼續(xù)開展“影響分公司發(fā)展的負面觀念和習慣再認識”活動，圍繞負面觀念，每月一個主題，繼續(xù)組織好征稿和演講活動，積極的力量是無窮的，只有調動起每位員工的積極的、正確的看待問題、分析問題、處理問題才能讓大家真正作到業(yè)，才能把華北分公司建設成為屬于自己的幸福家園。因此20xx年暖通組認真開展再認識活動，組織暖通組內討論，力爭在每位員工心中堤積極的種子！爭取讓大家都能過上好日子！
暖通組會根據員工日常工作狀態(tài)、技術水平、發(fā)展方向、人員需求確定外派學習人選和學習內容。主要內容有：規(guī)范學習、注冊師培訓、科研討論等。繼續(xù)加強40小時學習制度。結合生產任務進行設置，真正作到理論與實踐相結合。同時，可根據生產任務需求、技術發(fā)展需要前往現(xiàn)場進行調研，加強實踐學習，提高施工圖設計能力，工程量開的恰如其分滿足現(xiàn)場施工的需求，滿足公司epc發(fā)展要求。
20xx年是多事之年，許多事情發(fā)生的很突然，但是，事情已經發(fā)生，我們只有迎難而上，克服困難，懷有堅定團隊精神讓我們有信心完成分公司下過的生產任務，為公司的快速發(fā)展目標作出貢獻。
服務工程師年終總結篇十九
工作情況如下:。
我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，在入職培訓中，我認真對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化，熟悉公司編程風格，熟悉公司編碼規(guī)范，熟悉辦公環(huán)境，以及人文交流，通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，踏實工作，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。
由于客戶對產品的要求越來越高，要求產品更人性化，多樣化，交互性強，公司在今后的項目中將用到extjs技術，所以我對這門技術進行了詳細，深入的學習，現(xiàn)在已經能夠靈活運用，并編碼實現(xiàn)了大量常用組件的開發(fā)，為公司的以后的項目需求做好了準備。
熟悉并參與修改佛山招投標項目和司法廳項目。
1、技術水平有待繼續(xù)提高。
在工作中遇到一些技術問題無法解決，最后通過網上搜索以及請教同事領導幫忙得以解決，我將歸納整理常見問題，做到下次遇見能夠快速解決，積累經驗，提高工作效率，繼續(xù)學習新知識新技術，翻新技術知識。
2、缺乏計劃性。
在工作過程中，常常因為缺乏計劃，導致工作目的不夠明確，主次矛盾不清，造成事倍功半的效果，在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、缺乏溝通，不能充分利用資源。
希望在20xx年取得新的進步與成就。
轉眼間到公司已經5個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心。在對公司各級領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。
在這5個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
在7月份我來到了某x公司—鄭州分公司參加招聘，經過幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了某x這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明，當時只是覺得公司很正規(guī)，很強大。在和人事、部門領導交流后，感覺公司很親切，很溫馨。公司的理念在平時的工作以及項目開發(fā)時體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同?，F(xiàn)在公司在某行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這5個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，5個多月來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。在這5個月的時間里讓我認識到:一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
在進入公司以來，一直參與到某x項目的集成和開發(fā)。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的開發(fā)人員應當具有良好的語言表達能力、扎實的技術能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。在參與項目開發(fā)的過程中，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
雖然加入公司這個大家庭已經5個多月，對開發(fā)技術掌握的還不是很深，對發(fā)現(xiàn)問題的處理還不是很全面。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務能力以及技術能力，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于實踐。
在今后工作中，要努力做好開發(fā)人員的本職工作，注重工作態(tài)度，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為項目的開發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
暫時做出以下幾點規(guī)劃:。
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;。
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;。
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作;。
信這兩點:一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?BR> 展望臨近的某x年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。