乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得（優(yōu)秀18篇）

    感悟是思考的結(jié)果，它能夠給我們帶來(lái)啟示和認(rèn)識(shí)。怎樣能使自己的感悟具備獨(dú)特性和獨(dú)到的見(jiàn)解？感悟是一種對(duì)生活的思考和領(lǐng)悟，在這里，小編為大家整理了一些有關(guān)感悟的文章，一起來(lái)看看吧。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇一
    財(cái)務(wù)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)物質(zhì)資源的合理配置和有效利用。物質(zhì)資源是稅收工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障，財(cái)務(wù)管理是整個(gè)稅務(wù)工作的重要組成部分，是稅務(wù)行政管理的重要資料。近幾年來(lái)，貴州省國(guó)稅系統(tǒng)用心推進(jìn)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理改革，大力實(shí)施法制化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，財(cái)務(wù)管理工作取得了明顯成效，有力地促進(jìn)了全省國(guó)稅事業(yè)的和諧發(fā)展。
    一、我省國(guó)稅系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作現(xiàn)狀
    (一)著力提高經(jīng)費(fèi)保障潛力。
    全省各級(jí)國(guó)稅部門(mén)圍繞稅收中心工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理工作的保障作用，促進(jìn)了各項(xiàng)稅收工作的順利開(kāi)展。在總局“三個(gè)傾斜”的支持下，全省國(guó)稅系統(tǒng)人均經(jīng)費(fèi)水平從的3.15萬(wàn)元上升到的4.75萬(wàn)元，經(jīng)費(fèi)保障水平逐步提高。各地認(rèn)真落實(shí)基本支出最低保障線制度，嚴(yán)格執(zhí)行省局機(jī)關(guān)人均基本支出不得高于全省平均水平2倍，地市級(jí)機(jī)關(guān)人均基本支出不得高于全市平均水平1.5倍的規(guī)定，經(jīng)費(fèi)預(yù)算分配不斷向基層、向征管和艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)傾斜。基層人均最低保障經(jīng)費(fèi)由前幾年的不到1.5萬(wàn)元提高到此刻的不低于3.73萬(wàn)元;地區(qū)間人均經(jīng)費(fèi)水平差距由前幾年的1.6萬(wàn)元縮小到0.38萬(wàn)元。
    (二)樹(shù)立依法理財(cái)、科學(xué)管理的觀念。
    全省國(guó)稅系統(tǒng)按照依法行政、強(qiáng)化管理的工作要求，不斷轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全面樹(shù)立依法理財(cái)、科學(xué)管理的觀念，財(cái)務(wù)管理工作逐步由“事務(wù)型”向“管理型”轉(zhuǎn)變。一是工作思路進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。各級(jí)國(guó)稅部門(mén)不斷加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)改變了“重花錢(qián)，輕管理”的思想，按照“觀念要更新，管理要科學(xué);形勢(shì)要認(rèn)清，目標(biāo)要明確;當(dāng)家要理財(cái)，用錢(qián)要規(guī)范;理財(cái)要依法，機(jī)制要健全”的工作要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制。對(duì)財(cái)務(wù)管理工作中的重大事項(xiàng)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子群眾研究，依法決策，民主決策，切實(shí)轉(zhuǎn)變管財(cái)、理財(cái)、用財(cái)?shù)墓ぷ魉悸?，?cái)務(wù)管理工作走上依法規(guī)范的軌道。二是財(cái)經(jīng)紀(jì)律觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。各地用心開(kāi)展財(cái)經(jīng)法律法規(guī)的宣傳教育，深入學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理和政府采購(gòu)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加大對(duì)財(cái)務(wù)違法違規(guī)行為的查處力度，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部和財(cái)務(wù)人員的財(cái)經(jīng)紀(jì)律觀念和職責(zé)意識(shí)，增強(qiáng)防范和化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的潛力，有效預(yù)防和避免了財(cái)務(wù)違法違規(guī)行為的發(fā)生。三是財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作不斷加強(qiáng)。狠抓財(cái)務(wù)管理工作的制度化建設(shè)，制定和完善了預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算、資產(chǎn)管理、銀行帳戶管理、基本建設(shè)管理等一系列規(guī)章制度和管理辦法，按照相關(guān)制度規(guī)定制訂下發(fā)了預(yù)算管理工作流程，構(gòu)成了貼合我省實(shí)際的財(cái)務(wù)管理制度體系。堅(jiān)持按制度辦事，用制度管事，不斷鞏固了財(cái)務(wù)管理和政府采購(gòu)工作基礎(chǔ)，工作做到了有法可依，有章可循。四是工作機(jī)制進(jìn)一步完善。用心推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作組織體系、崗責(zé)體系、制度體系、監(jiān)督體系建設(shè)，理順了管理機(jī)構(gòu)，規(guī)范了崗位職責(zé)，明確了崗位目標(biāo)。全省9個(gè)市州地國(guó)稅局單獨(dú)設(shè)置了財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，95個(gè)縣市局會(huì)計(jì)核算歸口到辦公室管理。
    (三)用心推進(jìn)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理改革。
    按照黨中央提出的“不斷推進(jìn)財(cái)政體制改革，深化部門(mén)預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中支付、政府集中采購(gòu)和‘收支兩條線’管理改革”工作要求，各級(jí)國(guó)稅部門(mén)在總局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，不斷增強(qiáng)改革意識(shí)，用心實(shí)施各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理改革，促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理。一是部門(mén)預(yù)算改革穩(wěn)步實(shí)施。按照量入為出、勤儉節(jié)約的原則，進(jìn)一步規(guī)范完善預(yù)算編制和執(zhí)行，強(qiáng)化預(yù)算的約束機(jī)制，加強(qiáng)預(yù)算審批管理，嚴(yán)格控制基本建設(shè)規(guī)模，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，提高資金使用效益。按照逐級(jí)編制綜合預(yù)算的要求，預(yù)算編制落實(shí)到基層預(yù)算單位，預(yù)算編制的科學(xué)性和準(zhǔn)確性進(jìn)一步提高。結(jié)余資金、其他收入和政府采購(gòu)資金全部納入部門(mén)預(yù)算管理，地區(qū)間經(jīng)費(fèi)水平差距逐步縮小，實(shí)現(xiàn)基本支出經(jīng)費(fèi)零基預(yù)算。二是用心推行基本支出預(yù)算定員定額管理改革。，總局將我省國(guó)稅系統(tǒng)納入國(guó)稅部門(mén)第三批基本支出定員定額改革試點(diǎn)，全省國(guó)稅系統(tǒng)各級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)在人手少、改革工作任務(wù)重、時(shí)間緊、數(shù)據(jù)測(cè)算工作量大的狀況下，精心組織，周密安排，結(jié)合實(shí)際，努力克服困難，認(rèn)真細(xì)致地對(duì)全省國(guó)稅系統(tǒng)人員經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)分項(xiàng)目進(jìn)行翔實(shí)統(tǒng)計(jì)測(cè)算，提出了人員支出和公用支出定額水平數(shù)據(jù)，為總局和財(cái)政部核定我省國(guó)稅系統(tǒng)基本支出定員定額水平奠定了良好基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高了中央財(cái)政經(jīng)費(fèi)保障水平。三是國(guó)庫(kù)集中支付改革順利推行。
    按照總局工作部署，10月起，省局系統(tǒng)和機(jī)關(guān)中財(cái)撥款經(jīng)費(fèi)推行了國(guó)庫(kù)集中支付改革，12月國(guó)庫(kù)集中支付改革推行到市州地局機(jī)關(guān)和系統(tǒng)，12月又將國(guó)庫(kù)集中支付改革推行到縣級(jí)預(yù)算單位，至此，國(guó)庫(kù)集中支付改革全面推行到所有預(yù)算單位。根據(jù)總局的工作要求，省局對(duì)系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行，嚴(yán)格審核集中支付用款額度申請(qǐng)，合理確定用款額度。加強(qiáng)與總局和銀行部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)將用款額度審核上報(bào)，保證了基層部門(mén)的工作需要。四是收支兩條線改革不斷深化。認(rèn)真開(kāi)展代征代扣代繳稅款手續(xù)費(fèi)清理工作，進(jìn)一步規(guī)范了代征代扣代繳稅款手續(xù)費(fèi)管理，及時(shí)糾正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。按照銀行帳戶管理的要求，認(rèn)真開(kāi)展銀行帳戶清理工作，明確各級(jí)預(yù)算單位可開(kāi)帳戶的數(shù)量和種類(lèi)，規(guī)范銀行帳戶管理程序。五是財(cái)務(wù)信息化建設(shè)用心推進(jìn)。成功實(shí)施預(yù)算編制、網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)核算、決算報(bào)表、國(guó)庫(kù)集中支付額度上報(bào)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)等軟件，大力開(kāi)展財(cái)務(wù)軟件操作技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了財(cái)務(wù)管理工作效率。六是基本建設(shè)管理進(jìn)一步完善。各級(jí)國(guó)稅部門(mén)按照基建項(xiàng)目庫(kù)管理的要求，不斷強(qiáng)化基本建設(shè)管理，認(rèn)真落實(shí)基本建設(shè)項(xiàng)目庫(kù)管理制度，嚴(yán)格控制建設(shè)規(guī)模和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范項(xiàng)目的立項(xiàng)條件、嚴(yán)格審批權(quán)限和審批程序。加強(qiáng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工預(yù)算評(píng)審、招投標(biāo)管理、開(kāi)工審批等前期管理，建立基本建設(shè)管理職責(zé)狀制度。以來(lái)，多次組織開(kāi)展了全省基本建設(shè)項(xiàng)目清理工作，進(jìn)一步摸清了全省基本建設(shè)的實(shí)際狀況。對(duì)實(shí)際建設(shè)過(guò)程中有困難的項(xiàng)目，用心向總局申請(qǐng)調(diào)整，實(shí)事求是解決問(wèn)題，確?；窘ㄔO(shè)項(xiàng)目依法管理，科學(xué)實(shí)施。七是切實(shí)加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理。，對(duì)全省國(guó)稅系統(tǒng)國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行了全面盤(pán)點(diǎn)清查，針對(duì)資產(chǎn)管理薄弱環(huán)節(jié)，采取有力措施，加強(qiáng)資產(chǎn)的購(gòu)置、使用、處置、報(bào)廢等各環(huán)節(jié)管理，建立健全資產(chǎn)管理制度。
    (四)有效實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督。
    財(cái)務(wù)管理權(quán)是國(guó)稅機(jī)關(guān)“兩權(quán)”監(jiān)督的重要資料之一。全省國(guó)稅系統(tǒng)圍繞加強(qiáng)預(yù)算分配權(quán)、資金使用權(quán)、基本建設(shè)項(xiàng)目審批權(quán)、固定資產(chǎn)處置權(quán)以及大宗物品采購(gòu)的監(jiān)督制約，用心探索財(cái)務(wù)監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制，有力地加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理廉政建設(shè)，確保了權(quán)力的正確行使。一是強(qiáng)調(diào)各級(jí)國(guó)稅部門(mén)堅(jiān)持預(yù)算資金分配、基建項(xiàng)目立項(xiàng)和大額資金使用報(bào)局長(zhǎng)辦公會(huì)審批制度。二是日常財(cái)務(wù)監(jiān)督進(jìn)一步強(qiáng)化。各地嚴(yán)格按照總局和省局的工作要求，針對(duì)預(yù)算編制和執(zhí)行、日常財(cái)務(wù)收支、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用、基本建設(shè)管理等重要工作環(huán)節(jié)，結(jié)合工作實(shí)際，精心組織，認(rèn)真開(kāi)展日常財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查。采取日常財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查與內(nèi)部審計(jì)相結(jié)合、與日常管理相結(jié)合、上級(jí)抽查與自查相結(jié)合等方式，有效促進(jìn)了財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查工作經(jīng)?；?。
    二、當(dāng)前我省國(guó)稅系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理面臨的突出矛盾和問(wèn)題
    在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前我省國(guó)稅系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理面臨的突出矛盾和問(wèn)題。
    (一)依法理財(cái)，科學(xué)管理的意識(shí)還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
    在財(cái)務(wù)管理工作中，有的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)財(cái)務(wù)改革政策學(xué)習(xí)不深，知曉不多，習(xí)慣隨意花錢(qián)，大手大腳，鋪張浪費(fèi);有的大額資金使用不按決策程序?qū)嵭腥罕娧芯?，個(gè)人說(shuō)了算;有的稅收成本意識(shí)不強(qiáng)，超越自身經(jīng)濟(jì)潛力搞建設(shè);有的一把手不管不問(wèn)，放任自流，失去控制和監(jiān)督;有的對(duì)財(cái)務(wù)管理改革的約束和監(jiān)督機(jī)制不理解，有抵觸情緒;有的對(duì)財(cái)務(wù)管理改革缺乏前瞻性，不能適應(yīng)改革的新要求;有的財(cái)務(wù)人員不敢堅(jiān)持原則，違規(guī)辦理財(cái)務(wù)收支業(yè)務(wù)等等。這些都說(shuō)明全省財(cái)務(wù)管理還需進(jìn)一步增強(qiáng)依法理財(cái)、科學(xué)管理的意識(shí)和潛力。
    (二)國(guó)稅系統(tǒng)財(cái)務(wù)預(yù)算體制機(jī)制不完善。
    進(jìn)幾年來(lái)，全系統(tǒng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理改革雖已推行，但改革尚屬起步階段，加之舊體制機(jī)制的痼疾，困難和矛盾突出，財(cái)務(wù)管理預(yù)算改革亟待完善。在經(jīng)費(fèi)預(yù)算改革方面，原先的“基數(shù)法”下的資金分配方式還沒(méi)有完全消除，真正好處上的經(jīng)費(fèi)預(yù)算收支定員定額管理沒(méi)有到位。個(gè)性是受歷史因素和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低的影響，我省國(guó)稅系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)總量小，受“基數(shù)法”資金分配方式的制約更大。實(shí)行基本支出定員定額管理改革后，雖然經(jīng)費(fèi)總量有所增加，但由于改革沒(méi)有覆蓋基本支出的全部范圍，我省國(guó)稅系統(tǒng)在職人員、離退休人員經(jīng)費(fèi)不足、住房改革、醫(yī)療改革等支出經(jīng)費(fèi)來(lái)源沒(méi)有保障的問(wèn)題，隨著地方政府補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的減少而越顯突出。一些地方政府已經(jīng)明確提出國(guó)稅系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)保障應(yīng)由中央財(cái)政承擔(dān)，不再給國(guó)稅部門(mén)帶給經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。國(guó)稅部門(mén)作為中央垂直管理單位，經(jīng)費(fèi)預(yù)算沒(méi)有全額由中央財(cái)政解決，尤其是我省特殊的住房改革政策，中央財(cái)政不核撥相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)作保障，對(duì)各級(jí)國(guó)稅部門(mén)造成了很大的壓力。對(duì)專(zhuān)項(xiàng)(項(xiàng)目)經(jīng)費(fèi)，大部分項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上是對(duì)基本經(jīng)費(fèi)不足而采取的補(bǔ)助措施。目前狀況看，一是項(xiàng)目名目增多;二是規(guī)定使用范圍窄，長(zhǎng)期不修訂調(diào)整;三是一些項(xiàng)目資金缺口大。這些問(wèn)題，造成各級(jí)國(guó)稅部門(mén)在實(shí)際工作中要么基本經(jīng)費(fèi)擠占項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，要么項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)擠占基本經(jīng)費(fèi)，構(gòu)成制度性缺陷違規(guī)，增加財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。在“收支兩條線”改革方面，“兩證”收入上繳后，中央財(cái)政只回到85%，而稅收征管改革不斷更新，票證報(bào)廢多，以及出臺(tái)新的免繳“兩證”費(fèi)政策等，“兩證”費(fèi)收支已經(jīng)出現(xiàn)入不敷出的問(wèn)題。對(duì)資產(chǎn)處置收入上繳問(wèn)題，沒(méi)有明確具體操作辦法。按照只收繳，不返還，還要支付處置費(fèi)用的機(jī)制，顯然不利于調(diào)動(dòng)基層預(yù)算單位處置閑置資產(chǎn)、盤(pán)活資源的用心性，也不利于加強(qiáng)資產(chǎn)管理，個(gè)性是資產(chǎn)處置，上報(bào)一年多審批不下來(lái)。在國(guó)庫(kù)集中支付方面，直接支付方式須上報(bào)原始資料審核，手續(xù)程序復(fù)雜，上報(bào)審批時(shí)間長(zhǎng)。
    (三)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)仍須加強(qiáng)。
    主要是預(yù)算的編制和執(zhí)行嚴(yán)肅性不強(qiáng)，存在隨意性;財(cái)務(wù)紀(jì)律觀念不強(qiáng)，財(cái)務(wù)支出管理不嚴(yán)，會(huì)計(jì)核算不規(guī)范;稅收成本意識(shí)不強(qiáng)，預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)體系不健全，花錢(qián)辦事不計(jì)成本，資金使用效益不高。
    (四)基建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展緩慢。
    全省國(guó)稅系統(tǒng)基建項(xiàng)目有些已安排基建預(yù)算資金，但項(xiàng)目立項(xiàng)以后，由于各種原因，項(xiàng)目開(kāi)工進(jìn)展緩慢，基建資金結(jié)存額度大。其中項(xiàng)目建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員工作用心性不高是主觀原因。申請(qǐng)基建項(xiàng)目用心，一但項(xiàng)目具體實(shí)施，誰(shuí)都不愿管。主要問(wèn)題在于對(duì)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員只有職責(zé)，沒(méi)有鼓勵(lì)措施。
    (五)資產(chǎn)管理尚須加強(qiáng)。
    行政和事業(yè)單位資產(chǎn)分貨幣資產(chǎn)和固定資產(chǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)，只重視貨幣資產(chǎn)管理，忽視固定資產(chǎn)管理，重資產(chǎn)購(gòu)置，輕資產(chǎn)管理的問(wèn)題比較突出。加之國(guó)地稅分家，原有固定資產(chǎn)狀況復(fù)雜，資產(chǎn)手續(xù)不清不全，有的資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)不明，有的資產(chǎn)有帳無(wú)實(shí)物，有的有實(shí)物無(wú)帳。資產(chǎn)的合理配置和有效利用不夠好，資產(chǎn)配置不公平不均等，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與不發(fā)達(dá)地區(qū)、機(jī)關(guān)與基層之間辦公設(shè)施和條件懸殊過(guò)大，好的高樓大廈，差的屋頂漏雨，基層人均占用資產(chǎn)數(shù)量較低、配置較差。有的非辦公資產(chǎn)所占比重大，資產(chǎn)閑置浪費(fèi)現(xiàn)象較嚴(yán)重，資產(chǎn)使用效率低下。
    三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保障國(guó)稅事業(yè)和諧發(fā)展的思考和推薦
    (一)認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)依法理財(cái)、科學(xué)管理的意識(shí)和潛力。
    在全面學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)_的新形勢(shì)下，國(guó)稅系統(tǒng)行政管理工作將進(jìn)一步強(qiáng)化，建立健全行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、管理高效、服務(wù)優(yōu)良、公正廉潔的行政管理體系，為財(cái)務(wù)管理工作提出了更新更高的要求。改革創(chuàng)新是做好新時(shí)期財(cái)務(wù)管理工作的根本動(dòng)力。黨中央明確指出，要繼續(xù)深化部門(mén)預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中收付、政府采購(gòu)和收支兩條線管理制度改革，調(diào)整財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，加快公共財(cái)政體系建設(shè)。依法理財(cái)，科學(xué)管理是財(cái)務(wù)管理工作由“事務(wù)型”向“管理型”轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志，是財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)涵。其甚本要求就是財(cái)務(wù)管理工作務(wù)必在法律法規(guī)和財(cái)經(jīng)制度框架內(nèi)運(yùn)行，運(yùn)用法律法規(guī)和制度程序手段規(guī)范各項(xiàng)資金的管理和使用，做到“生之有道，取之有據(jù)，用之有效”。全省國(guó)稅系統(tǒng)要全面樹(shù)立依法理財(cái)、科學(xué)管理的工作理念，不斷加快依法理財(cái)、科學(xué)管理進(jìn)程，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作健康發(fā)展。要加強(qiáng)各級(jí)國(guó)稅部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)性是主要負(fù)責(zé)同志對(duì)財(cái)務(wù)管理方面的改革目標(biāo)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律制度基本要求的教育培訓(xùn)，把財(cái)務(wù)管理方面的改革資料納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法理財(cái)、科學(xué)管理的自覺(jué)性。
    (二)加快財(cái)務(wù)預(yù)算改革，完善財(cái)務(wù)管理，努力提高國(guó)稅系統(tǒng)中央財(cái)政經(jīng)費(fèi)保障潛力。
    國(guó)稅系統(tǒng)作為中央垂直管理部門(mén)，所需經(jīng)費(fèi)應(yīng)由中央財(cái)政承擔(dān)，這是不言而喻的。目前的體制機(jī)制不僅僅不合理而且不公平，造成經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)基層國(guó)稅機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)壓力很大，推薦加快研究解決國(guó)稅系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)全額由中央財(cái)政承擔(dān)問(wèn)題。加快推行定員定額管理改革步伐，在規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼基礎(chǔ)上，推薦全額保障在職人員、離退休人員經(jīng)費(fèi)，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)保障在職人員、離退休人員住房補(bǔ)貼和醫(yī)療費(fèi)用等。在全項(xiàng)目核定公用支出的基礎(chǔ)上，推薦歸并減少專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目，例如取消“兩證”專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、“三代”稅款手續(xù)費(fèi)等，這些項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入公用經(jīng)費(fèi)支出范圍。對(duì)保留的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)修訂支出范圍和標(biāo)準(zhǔn)。為適應(yīng)不斷發(fā)生的稅制、稅收征管等各項(xiàng)重大改革所需經(jīng)費(fèi)投入，保證改革的全面實(shí)施，推薦在總局和省局設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算資金，建立部署推行的改革舉措由同級(jí)安排匹配相應(yīng)的工作經(jīng)費(fèi)的機(jī)制。國(guó)庫(kù)集中支付改革對(duì)直接支付申請(qǐng)的核查，推薦改事前實(shí)地核查全部資料為網(wǎng)上審查申請(qǐng)審批支付，事后實(shí)地審查全部資料，以提高支付效率。對(duì)資產(chǎn)處置，推薦區(qū)別預(yù)算級(jí)次和資產(chǎn)額度，下放審批權(quán)限，提高審批效率。個(gè)性是對(duì)突然發(fā)生的非正常處置，如政府規(guī)劃拆遷、資產(chǎn)置換、突發(fā)自然災(zāi)害造成損失的處置等，都需要及時(shí)解決，因此應(yīng)下放部分審批權(quán)限。
    (三)建立健全內(nèi)控機(jī)制，夯實(shí)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為。
    內(nèi)部財(cái)務(wù)控制的制度機(jī)制是確保預(yù)算制度、財(cái)經(jīng)制度紀(jì)律、財(cái)務(wù)收支依法規(guī)范運(yùn)行的必要措施，是夯實(shí)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)的制度保障和規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為的重要手段。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算編制和執(zhí)行管理，增強(qiáng)預(yù)算剛性和約束性。用心實(shí)施全額綜合預(yù)算，堅(jiān)持無(wú)預(yù)算不開(kāi)支的預(yù)算原則，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行狀況的分析檢查，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行力。二是要加強(qiáng)財(cái)務(wù)開(kāi)支的審核和日常檢查。要進(jìn)一步完善國(guó)稅系統(tǒng)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理辦法，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，花錢(qián)辦事應(yīng)當(dāng)量力而行，堅(jiān)決壓縮一切不必要的開(kāi)支，優(yōu)先保障必要的基本支出，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，發(fā)揮最大效益。三是要加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。要以信息化為依托，進(jìn)一步完善預(yù)算管理、國(guó)庫(kù)集中支付、網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決算、基本建設(shè)項(xiàng)目庫(kù)、資產(chǎn)管理等軟件管理系統(tǒng)，及時(shí)優(yōu)化整合，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，捉高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。四是強(qiáng)化稅收成本意識(shí)，用心探索建立稅收成本指標(biāo)考核體系，不僅僅要從總量上看征稅成本，也要從結(jié)構(gòu)上看分項(xiàng)稅收成本;不僅僅要看貨幣資金的稅收成本，也要看占用固定資產(chǎn)狀況的稅收成本。用心推行項(xiàng)目資金績(jī)效管理，提高資金使用效益。
    (四)建立健全監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)基建項(xiàng)目管理。
    要嚴(yán)格執(zhí)行基建項(xiàng)目管理制度，基建項(xiàng)目的審批立項(xiàng)、預(yù)算分配、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、工程管理等都務(wù)必嚴(yán)格按照基本建設(shè)管理制度辦事，嚴(yán)格控制建設(shè)規(guī)模和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。以固定單位造價(jià)控制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，推薦根據(jù)建筑市場(chǎng)價(jià)格狀況允許合理調(diào)整。對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目，要切實(shí)加強(qiáng)管理和監(jiān)督，既有益于確保工程質(zhì)量，也有益于廉政建設(shè)。基建工程項(xiàng)目管理是一項(xiàng)涉及面廣，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，艱苦細(xì)致的工作，工程具體負(fù)責(zé)人員務(wù)必有高度的職責(zé)感，強(qiáng)烈的事業(yè)心，細(xì)致深入扎實(shí)的工作作風(fēng)，務(wù)必付出艱苦的勞動(dòng)。因此，既要加強(qiáng)管理教育和監(jiān)督，也要對(duì)他們的貢獻(xiàn)給予贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
    (五)切實(shí)加強(qiáng)資產(chǎn)管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
    要切實(shí)重視固定資產(chǎn)管理，進(jìn)一步深化國(guó)稅系統(tǒng)國(guó)有資產(chǎn)管理制度改革。要合理配置資產(chǎn)，有效利用資產(chǎn)。新增資產(chǎn)配置應(yīng)當(dāng)向資源配置少的地區(qū)和單位傾斜，要采取有力有效措施，盤(pán)活存量資產(chǎn)。對(duì)閑置、出租出借資產(chǎn)，該整合的整合，該處置的處置。新增資產(chǎn)與存量資產(chǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃，以求合理配置和有效利用，發(fā)揮資產(chǎn)使用效益，對(duì)資產(chǎn)處置收入全部上繳問(wèn)題，實(shí)行“收支兩條線”管理是正確的改革方向，但應(yīng)當(dāng)思考處置單位在資產(chǎn)處置過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)處置費(fèi)用、現(xiàn)有資產(chǎn)配置水平和調(diào)動(dòng)資產(chǎn)使用單位盤(pán)活存量資產(chǎn)的用心性。針對(duì)國(guó)稅系統(tǒng)資產(chǎn)配置總體水平偏低，地區(qū)之間極不均衡，基層條件簡(jiǎn)陋的狀況，推薦對(duì)資產(chǎn)處置收入實(shí)行留成統(tǒng)籌辦法，即：資產(chǎn)處置收入上繳一部分，處置單位留用一部分，根據(jù)處置單位資產(chǎn)配置狀況，上級(jí)單位可統(tǒng)籌調(diào)劑給資產(chǎn)配置少的所屬單位使用。上繳與留用比例以省(市)為單位，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與不發(fā)達(dá)地區(qū)、資產(chǎn)占有量多的與占有量少的單位，上繳與留用比例要有差別，好的少留用，差的多留用。對(duì)房屋、土地處置收入留用部分的使用納入基建預(yù)算管理。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇二
    八月中旬，集團(tuán)公司組織了兩次關(guān)于稅收籌劃的培訓(xùn)，徽州文化園的培訓(xùn)，葉建平老師高屋建瓴，理論聯(lián)系實(shí)際，讓我耳目一新;而遠(yuǎn)赴南京的培訓(xùn)，李秀華教授利用對(duì)案例的剖析，將稅收法規(guī)進(jìn)行全方位詮釋?zhuān)屛叶悇?wù)帳務(wù)處理的思路更清晰。下面，我將這幾天培訓(xùn)學(xué)習(xí)的體會(huì)羅列一下，與大家交流。
    一、收集稅收文件，存檔備查;閱讀稅收文件，入木三分。
    稅收管理的方法很重要。在日常工作中，我們每次遇到有關(guān)稅收問(wèn)題的時(shí)候，總是喜歡去翻翻稅法書(shū)籍，而且只是看個(gè)大概，沒(méi)有深入地去研究。建立稅收政策文檔，適時(shí)關(guān)注稅收政策新動(dòng)向。這是我們應(yīng)該做的，任何事物都不是全面的，總是有縫可鉆，有機(jī)可乘，稅收政策同樣也是有缺陷，只要我們用心去研究，總是隨時(shí)隨地，密切關(guān)注國(guó)家與地方的稅法法規(guī)和最新稅收政策的出臺(tái)，一旦有新變化，可以馬上采取相應(yīng)措施，把爭(zhēng)取少繳稅的意識(shí)融入到公司的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程之中。稅收管理與納稅籌劃是互相聯(lián)系的，管理的目的就是盡量少繳稅，這就必然要涉及到籌劃。納稅籌劃并不是說(shuō)通過(guò)某種方法來(lái)偷稅或故意漏稅，而是通過(guò)籌劃，減少公司的現(xiàn)金流出，增加可支配資金，從而有利于公司的后續(xù)發(fā)展。通過(guò)對(duì)稅收政策的深入研究，可避免我們繳納不必要的“冤枉稅”，做到：不繳不該繳納的稅款，盡量少繳應(yīng)繳納的稅款。增值稅轉(zhuǎn)型就是一個(gè)很好的例證。20xx年第四季度，我們公司在擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目中購(gòu)進(jìn)一批機(jī)械、電子設(shè)備，由于增值稅政策的改變，我們馬上與供應(yīng)商協(xié)商，推遲設(shè)備尾款與發(fā)票的結(jié)算時(shí)間，爭(zhēng)取到20xx年，設(shè)備所含的進(jìn)項(xiàng)稅額可以進(jìn)行抵扣，從而讓公司少繳納了增值稅近18萬(wàn)元，也緩和了當(dāng)時(shí)的資金壓力。
    二、被稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查后的應(yīng)對(duì)措施：面面俱到，環(huán)環(huán)相扣，以理服人。
    在當(dāng)前稅收征管與稽查形勢(shì)下，公司所面臨的稅收環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻?！秶?guó)家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)稅種征管促進(jìn)堵漏增收的若干意見(jiàn)》文件的下發(fā)，以及今年6月初，國(guó)稅總局下達(dá)全國(guó)必保完成1000億的稽查任務(wù)。這些政策與對(duì)策的實(shí)施，必將對(duì)公司的稅收管理增加了難度，也對(duì)我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。公司的財(cái)務(wù)帳務(wù)處理與稅法的帳務(wù)處理有許多不一樣的地方，而且受地方、行業(yè)的局限性，要做到“無(wú)稅收風(fēng)險(xiǎn)”是不可能的。僅發(fā)票報(bào)銷(xiāo)不規(guī)范一項(xiàng)，就足可以讓公司背上沉重的稅收包袱。如果被稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢?葉老師結(jié)合自己的稅干經(jīng)驗(yàn)以及在給企業(yè)咨詢中遇到的情況，教會(huì)了我們一個(gè)很好的處理方法。不卑不亢，有理有節(jié)，通過(guò)自身對(duì)稅收政策的把握，將稽查到的稅收問(wèn)題進(jìn)行層層盤(pán)剝，環(huán)環(huán)相扣，同時(shí)，讓相關(guān)稅務(wù)人員有臺(tái)階可下，給他足夠的“面子”。這樣，即使是稽查后需要補(bǔ)交一點(diǎn)稅收，只要在公司可承受范圍之內(nèi)，我們也規(guī)避了更大的稅收風(fēng)險(xiǎn)。
    三、會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)的處理。
    培訓(xùn)之前，業(yè)務(wù)招待費(fèi)的處理問(wèn)題一直困擾著我，在平時(shí)的工作當(dāng)中，也一直尋求更好的帳務(wù)處理方式、方法。培訓(xùn)后，我對(duì)于會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)三項(xiàng)費(fèi)用的帳務(wù)處理以及三項(xiàng)費(fèi)用之間的關(guān)系有了更新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程中所接受的理念也對(duì)我以后的工作有了一定的指導(dǎo)性。所得稅法實(shí)施條例第四十三條規(guī)定：企業(yè)發(fā)生的與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出，按照發(fā)生額的60%扣除，但最高不得超過(guò)當(dāng)年銷(xiāo)售收入的5‰。稅法所認(rèn)可的業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出額有一定的額度范圍，而在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，實(shí)際所發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)該限額。在稅務(wù)執(zhí)法實(shí)踐中，通常將業(yè)務(wù)招待費(fèi)的支付范圍界定為餐飲、香煙、飲品、食品、正常的娛樂(lè)活動(dòng)等產(chǎn)生的費(fèi)用支出，包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所發(fā)生的招待費(fèi)。在以后的工作中，我對(duì)于業(yè)務(wù)人員所發(fā)生的招待費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)需從嚴(yán)或者進(jìn)行“曲線列支”。
    四、個(gè)人所得稅與企業(yè)所得稅的關(guān)系。
    個(gè)人所得稅對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是代扣代繳的，與公司本身的利潤(rùn)無(wú)關(guān)，與企業(yè)所得稅也扯不上關(guān)系，但是我們可以通過(guò)薪酬管理進(jìn)行納稅籌劃。我們只要合理安排薪酬的分配方式、時(shí)間、次數(shù)、每次金額等，做到在工資支出總額不變的前提下，使員工少繳個(gè)人所得稅，提高員工實(shí)得收入;可以通過(guò)實(shí)物分配獎(jiǎng)勵(lì)，旅游獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)，出資購(gòu)車(chē)等方式，變通進(jìn)行費(fèi)用列支，這樣，員工個(gè)人所得稅減少了，企業(yè)所得稅前列支扣除的費(fèi)用項(xiàng)目也增加了，可以使公司少繳企業(yè)所得稅，充分提高員工的工作積極性的同時(shí)，使企業(yè)自身效益最大化。
    下面我舉一例說(shuō)明：某員工王先生全年個(gè)稅前收入額為50400元。
    2、 在使用季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等薪酬分配方式，按月收入3360元的工資，每季末再收入20xx元季度獎(jiǎng)勵(lì)，年終有20xx元的年終獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)算個(gè)人所得稅如下：
    b、 四個(gè)季度獎(jiǎng)勵(lì)收入應(yīng)納個(gè)稅=(20xx×15%-125)×4=712元;
    c、 年終獎(jiǎng)勵(lì)收入應(yīng)納個(gè)稅=20xx×10%-25=175元;
    d、 王先生全年應(yīng)納個(gè)人所得稅額=1332+712+175=2219元。
    第2種情況下，由于改變了分配方式與分配次數(shù)，王先生全年應(yīng)納個(gè)人所得稅額比第1種情況少繳稅款241元，如果公司里有100個(gè)王先生，公司可以節(jié)稅24100元。
    在培訓(xùn)過(guò)程中，李教授還提到另外一種節(jié)稅方式，我覺(jué)得有機(jī)會(huì)的公司也可以試一試。內(nèi)部集資，然后可以通過(guò)降息增資的方式來(lái)進(jìn)行節(jié)稅，降低利息的利率達(dá)到同期銀行貸款利率，同時(shí)增加員工工資收入，從而達(dá)到節(jié)稅的目的。
    以上僅是我個(gè)人在培訓(xùn)過(guò)程中的一點(diǎn)收獲，只是為了與大家一起交流，另外也建議公司在財(cái)務(wù)人員進(jìn)行稅收管理與籌劃的實(shí)務(wù)中，在流程管理、合同管理、發(fā)票管理的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，多給財(cái)務(wù)人員參與權(quán)與話語(yǔ)權(quán);建議集團(tuán)公司有專(zhuān)人負(fù)責(zé)稅收管理工作，畢竟集團(tuán)公司有十幾家成員企業(yè)，如果通過(guò)有效的稅收管理與籌劃，每年可以為集團(tuán)公司節(jié)稅數(shù)目應(yīng)是不小的數(shù)字。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇三
    一、記錄旅程--承載夢(mèng)想一向總認(rèn)為20_年還長(zhǎng)，總以為離20_年還遠(yuǎn)。一直就只顧埋頭苦干，忙忙碌碌地經(jīng)營(yíng)著攥在自己手里的那些日子，甚至沒(méi)有來(lái)得及抬起頭看看天色的變化，也沒(méi)有來(lái)得及側(cè)耳聽(tīng)聽(tīng)流水的聲音，20_年365個(gè)日子的漫漫行程就已告終，一覺(jué)醒來(lái)，才驚訝的發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我們已經(jīng)跨越了20_年!然而在我回想09年所發(fā)生的一切時(shí)，在看著記錄自己09年心情文字的時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己竟是如此的度過(guò)09年的每一天，無(wú)論是歡笑還是哭泣，風(fēng)雨兼程。我應(yīng)該感謝在09年遇到的每一個(gè)人，感謝你們用自己的方式陪我走過(guò)這已經(jīng)逝去的一年依然記得在初始培訓(xùn)時(shí)，乘務(wù)教員說(shuō)，機(jī)上服務(wù)不是簡(jiǎn)單的端茶送水，不是單一的一個(gè)微笑一句您好，它是一種考驗(yàn)乘務(wù)員智慧與真誠(chéng)品格的工作。機(jī)上服務(wù)工作做為旅客乘機(jī)時(shí)整個(gè)服務(wù)工作的重要組成部分，服務(wù)的好壞，無(wú)疑成為旅客對(duì)一個(gè)航空公司評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)。乘務(wù)員應(yīng)在四個(gè)工作階段中以自己細(xì)膩、真誠(chéng)、用心的服務(wù)特征詮釋服務(wù)就是市場(chǎng)，服務(wù)就是效益的理念。結(jié)束培訓(xùn)，帶著無(wú)比的興奮和無(wú)限的憧憬，08年9月，我們開(kāi)始正式跟班飛行了，以前從沒(méi)坐過(guò)飛機(jī)的我還沒(méi)來(lái)得及體味人生中第一次飛翔的感覺(jué)，航班上教員嚴(yán)格的要求、旅客因?yàn)楹桨嘌诱`生氣的質(zhì)詢等等的一切就讓我緊張得連高空暈機(jī)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了，我試著回憶課堂上老師教我的知識(shí)，但是每當(dāng)教員因?yàn)槲夜ぷ鞯貌坏轿簧鷼獾貎裳垡坏蓵r(shí)，就又忘得一干二凈了。從未受到過(guò)批評(píng)的我，有時(shí)忍不住，就只好偷偷跑洗手間擦干眼淚，對(duì)著鏡子告訴自己，要堅(jiān)強(qiáng)，一路走來(lái)那么不容易，難道這么簡(jiǎn)單的服務(wù)都做不好嗎，一次不行再來(lái)一次，記不住就用筆記本，有做的不當(dāng)?shù)牡胤较麓胃恼　?BR>    短暫的跟班飛行就這樣在汗水與淚水中匆匆過(guò)去了，我開(kāi)始習(xí)慣了早出晚歸披星戴月的生活，開(kāi)始喜歡上了飛機(jī)起飛時(shí)緊貼椅背上升的那種感覺(jué)，也漸漸戀上了三萬(wàn)英尺上的那一片云海藍(lán)天……如今，常常有朋友問(wèn)起當(dāng)初我是怎么成為一名空中乘務(wù)員的，我總是笑笑回答：機(jī)遇?幸運(yùn)?或許是命中注定我和藍(lán)天有個(gè)美麗的約會(huì)吧!
    二、旅客的難題--困境成長(zhǎng)然而，通過(guò)一段時(shí)間的飛行，我發(fā)現(xiàn)面對(duì)不同的旅客做好服務(wù)工作不是光有這個(gè)想法就能做好的。乘務(wù)員的工作需要我直接面對(duì)旅客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成對(duì)客人的傷害。而且，細(xì)心的乘務(wù)員會(huì)發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)時(shí)雖然所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人完全滿意。在飛行中，乘務(wù)員遇到最棘手的事末過(guò)于如何為自身修養(yǎng)差，不尊重人的旅客的服務(wù)。一次，一名旅客在滿客的情況下要求乘務(wù)員為他調(diào)換靠窗的座位，由于沒(méi)有空座位，航線又較短，乘務(wù)員試著和幾位旅客商量也沒(méi)有人愿意換位置。這時(shí)，那個(gè)旅客開(kāi)始吵鬧，先責(zé)怪地服員，又揚(yáng)言要投訴乘務(wù)員辦事不利，讓一些不明實(shí)情的旅客誤解了乘務(wù)員的工作態(tài)度，造成不良影響。后來(lái)，在乘務(wù)長(zhǎng)的幫助下，這件事才平息。通過(guò)這件事，我們要看到自身的不足，主動(dòng)的查看一些服務(wù)行業(yè)的相關(guān)書(shū)籍，向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教問(wèn)題，通過(guò)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)自身的感受來(lái)提高服務(wù)技能。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素質(zhì)，才能作到想旅客所想，有針對(duì)的為旅客服務(wù)。
    有一次在航班上，在送餐前飲料時(shí)，26排a座的女士在睡覺(jué)，b座先生就把她叫醒問(wèn)他喝什么，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時(shí)，先生又把女士推醒問(wèn)他吃不吃飯，女士很不高興地?cái)D出一句話我很累，只想睡覺(jué)。通過(guò)這件事，發(fā)現(xiàn)在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好，旅客的乘機(jī)次數(shù)多了，就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳。這時(shí)，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領(lǐng)會(huì)到你的服務(wù)了。
    的確如此，飛機(jī)雖是公共場(chǎng)所，但座位卻是旅客的個(gè)人空間，在不影響飛行安全及他人的情況下，在個(gè)人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權(quán)利，而我們乘務(wù)員只需在此基礎(chǔ)上幫助他們達(dá)到這一愿望就可以獲得旅客滿意。年青的旅客登機(jī)后一般都自備了旅行書(shū)刊，對(duì)于他們只需在光線弱時(shí)及時(shí)為他們打開(kāi)閱讀燈并送上一杯水，卻不去打擾他們讀書(shū)的雅興;中年旅客在機(jī)上愛(ài)打個(gè)小盹，然后飽餐一頓，于是在他們閉眼前詢問(wèn)客艙溫度是否合適，需不需要毛毯;老年旅客很少把行李打成大包，都是左一個(gè)包右一個(gè)袋子的拎著登機(jī)，乘務(wù)員們盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下，因?yàn)槌鲩T(mén)謹(jǐn)慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上。當(dāng)然，旅客的心理是各式各樣的，總結(jié)出旅客需求以由在機(jī)上吃好喝好而轉(zhuǎn)變成多樣化的方式以后，就開(kāi)始著眼于細(xì)微用心去體會(huì)旅客心理，做好每一件看似簡(jiǎn)單的服務(wù)工作。身為一名專(zhuān)業(yè)的空中乘務(wù)員，一定要了解各種旅客的類(lèi)型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供的服務(wù)。在平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生不牽扯安全的服務(wù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以旅客至上為原則。盡量讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔。工作中服從乘務(wù)長(zhǎng)管理，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，處處以身做則，嚴(yán)于律已，自覺(jué)地做好本職工作。在航班不正常時(shí)，還要有顧全大局的意識(shí)，一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，增進(jìn)旅客對(duì)公司的理解，化解旅客的怨氣。
    三、妙語(yǔ)戲如珠--一笑了之曾幾何時(shí)在飛行中經(jīng)常遇到一個(gè)現(xiàn)象：旅客打開(kāi)手機(jī)玩游戲，因?yàn)楹骄€太長(zhǎng)旅客特別無(wú)聊，我們也能理解和體諒上帝(旅客)而非放任不管，我們非常清楚這當(dāng)然是不利于飛行安全的放縱。所以，我將飛機(jī)上最新配備的書(shū)報(bào)雜志盡量收集完整送到旅客面前，請(qǐng)旅客盡情享受機(jī)上娛樂(lè)時(shí)光，對(duì)旅客講：千萬(wàn)不要自己破壞自己的興致，做一些不利于飛行安全的事，因?yàn)槲覀兌荚陲w機(jī)上呢!這樣幽默調(diào)侃的語(yǔ)言一出，旅客會(huì)一笑了之，而聽(tīng)從了安排。我想：只要我們從重視安全的角度出發(fā)，把服務(wù)做到前面，理所當(dāng)然地會(huì)得到旅客的支持與配合!
    每一次航班的平安出行與歸來(lái)，每一個(gè)旅客與機(jī)組成員的生命財(cái)產(chǎn)安全，每一位出行者親人的牽掛，都是所有民航人共同的責(zé)任。在每一次執(zhí)行航班任務(wù)前，請(qǐng)記得提醒自己：我們身負(fù)重任，我們的責(zé)任，與生命相連。
    四、簡(jiǎn)單的幸福--睡不夠的覺(jué)其實(shí)幸福就是每天準(zhǔn)時(shí)上下班，下班后能跟愛(ài)人一起，看書(shū)、看電視、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的瑣事，其實(shí)是最幸福的事。
    八點(diǎn)起飛的飛機(jī)，如果普通乘客不想誤機(jī)的話，應(yīng)該在早晨6點(diǎn)半左右起床。而飛機(jī)上的空中乘務(wù)員雖然就住在機(jī)場(chǎng)，但他們的起床時(shí)間是早晨5點(diǎn)半。如果起飛時(shí)間更早，空姐們有時(shí)候必須半夜4點(diǎn)多就起床，因此，細(xì)心的乘客不難發(fā)現(xiàn)，有的空中小姐雖然面帶笑容但眼睛充血或是帶著黑眼圈。
    當(dāng)然，這種倦容按照有關(guān)規(guī)章制度是不允許的，所以起床后一個(gè)非常重要的工作內(nèi)容就是必須一絲不茍地化妝。臉色發(fā)黃?那就刷腮紅，口紅不能使用大紅、玫紅之外的顏色，鮮艷的紅色才能使人看上去容光煥發(fā)。手提包內(nèi)除了業(yè)務(wù)手冊(cè)、廣播詞、圍裙、平底鞋等一些工作必備的物件外，化妝包和一雙備份的長(zhǎng)筒絲襪必不可少，否則將被扣分。保持美麗端莊的儀容對(duì)我們來(lái)說(shuō)是同熱情服務(wù)一樣重要的工作，穿著破了的絲襪面對(duì)乘客便是一種重要失誤。
    起床后，清晨6點(diǎn)35分，飛行準(zhǔn)備會(huì)正式開(kāi)始。會(huì)上，乘務(wù)長(zhǎng)會(huì)根據(jù)當(dāng)天的工作要求按乘務(wù)員的工作能力分配號(hào)位，考察乘務(wù)員對(duì)應(yīng)急設(shè)備的使用掌握情況，熟悉反劫機(jī)預(yù)案。雖然是例會(huì)，強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)幾乎每天都一樣，但我們都一絲不茍，在萬(wàn)米高空，任何一個(gè)小小的差錯(cuò)都可能釀成災(zāi)難。因?yàn)槲覀兌忌钪?，自己和全機(jī)乘客的安危掌握在自己手中。正因?yàn)榭罩酗w行工作的特殊性，我們的工作除了乘客們看得見(jiàn)空中飛行的幾小時(shí)外，還有大量的工作時(shí)間都花在了地面上的準(zhǔn)備、總結(jié)和各種學(xué)習(xí)之中。
    工作4天休息2天，問(wèn)花樣年華的空中小姐們?cè)趺催^(guò)業(yè)余生活，她們無(wú)一例外地回答：睡覺(jué)，補(bǔ)足瞌睡。
    五、美好生活--遨游藍(lán)天還記得我們的第一個(gè)老師嗎?還記得老師和我們說(shuō)的第一句話嗎?走向社會(huì)，還記得領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話嗎?還記得曾經(jīng)有過(guò)多少次批評(píng)與表?yè)P(yáng)嗎?為了那無(wú)數(shù)的第一次，我們蕩起雙槳，駕駛心的小船，在大海里拼搏，駛向我們的理想。幾多付出，幾多收獲，在他們的幫助下，小船乘風(fēng)破浪，理想的莊園終于依稀可見(jiàn)了。一轉(zhuǎn)眼工作已有二三年了，我感謝同事們對(duì)我的幫助，讓我在懵懂中漸漸成熟，讓我學(xué)會(huì)合作與配合，讓我學(xué)會(huì)了用欣賞的眼光去看待別人的成功。
    正如歌中所唱：感謝黎明捧出了朝霞，感謝明月照亮了夜空，感謝蒼穹深藏理想、幻夢(mèng)，感謝大地哺育了生靈--感謝這一切一切，這所有，感謝這美好的所有……是的，擁有一顆感恩的心，我會(huì)笑得更燦爛!
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇四
    作為一名新員工，很榮幸能夠加入國(guó)泰君安這個(gè)大家庭，更感謝在我初來(lái)乍到對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)不熟悉的時(shí)候公司能夠組織這次培訓(xùn)。在四天的培訓(xùn)中，既有公司各業(yè)務(wù)條線骨干向我們傳授的業(yè)務(wù)開(kāi)展流程、技巧，又有分公司領(lǐng)導(dǎo)給我們介紹的公司文化、公司戰(zhàn)略和理念，最后一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)了新員工集體的凝聚力。這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到國(guó)泰君安山東分公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)的、積極的、有戰(zhàn)斗力的集體。我以身為這個(gè)集體一員而自豪，想到將來(lái)可以為這個(gè)集體的榮譽(yù)而努力，我又倍感激動(dòng)。
    我將本次培訓(xùn)分為了三個(gè)部分：兩天半的業(yè)務(wù)知識(shí)傳授，半天的領(lǐng)導(dǎo)座談以及最后一天的素質(zhì)拓展。我對(duì)于這三部分內(nèi)容感悟是不同的。
    一、在兩天半的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我的腦海中一直浮現(xiàn)這么一句話："師者，所以傳道受業(yè)解惑也。"對(duì)我而言，每一位同事都是我的老師，特別是各位向我們傳授知識(shí)的各位業(yè)務(wù)骨干?？粗麄冋驹谂_(tái)上侃侃而談，渾身散發(fā)著自信的光芒，我不禁心馳神往，以至于暗下決心一定要踏實(shí)工作、努力學(xué)習(xí)，以期將來(lái)某一天也可以向他們一樣在臺(tái)上向又一批新員工講述自己工作的心得和技巧。
    劉程總向我們介紹了中國(guó)股票市場(chǎng)的發(fā)展歷程，讓我認(rèn)識(shí)到這個(gè)行業(yè)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，有低谷也有高潮，但是一批又一批的券商人為了一個(gè)更加健全、更加完善的股票市場(chǎng)而不斷努力著，現(xiàn)在我也成為了他們中的一員，想到這一點(diǎn)，突然有一種神圣的使命感，這令我既緊張又激動(dòng)。王春曉總跟我們講述了風(fēng)控合規(guī)的重要性，以一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例告訴我們"莫伸手，伸手必被捉".是啊，"無(wú)規(guī)矩不成方圓",這句話從小到大不知聽(tīng)了多少遍，但是之前的我并沒(méi)有意識(shí)到這句話在金融行業(yè)的意義甚至重要過(guò)在別的行業(yè)里面。特別慶幸，在我剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)公司就讓我認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，就像一顆小樹(shù)，剛剛破土，就被捋直了樹(shù)干。還有公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人和骨干向我們新員工詳盡、生動(dòng)的傳授了各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的流程以及開(kāi)發(fā)客戶的技巧。感謝，是我想對(duì)他們每一位說(shuō)的詞。同時(shí)，我也在心里告誡自己，一定要盡快成長(zhǎng)，絕對(duì)不能讓各位前輩和同事的努力白費(fèi)。
    二、第三天下午的領(lǐng)導(dǎo)座談，對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)心靈之旅。談話的內(nèi)容不再拘泥于具體業(yè)務(wù)，在更高的高度給予我們指引，特別是張總關(guān)于90后員工的談話，令我受益匪淺感觸良多。作為一個(gè)94年出生的"孩子",又是一名藝術(shù)生，我常常陷入矛盾當(dāng)中：一方面，家長(zhǎng)和長(zhǎng)輩告訴我，要好好聽(tīng)大人的話，努力配合別人，不要做出格的事情;而另一方面，周?chē)耐g人又說(shuō)，我們是新一代的青年，就是要做自己喜歡的事情，與眾不同才是我們的風(fēng)格。有時(shí)候我真的不知道如何做才是對(duì)的。但是那天下午，張總告訴我們，作為一名90后，個(gè)性鮮明是我們的特色，不走尋常路勇于創(chuàng)新是我們的優(yōu)勢(shì)，要敢于發(fā)聲，敢于承擔(dān)，但是同時(shí)，一些傳統(tǒng)的東西，比如誠(chéng)信，比如團(tuán)結(jié)，要根植內(nèi)心。用傳統(tǒng)的精華圓潤(rùn)我們的鋒芒，外放的光芒當(dāng)收于內(nèi)心的平靜。這些話，像一雙有力的大手解開(kāi)了我內(nèi)心矛盾的結(jié)，給我指明了方向，讓我明白作為一名90后，該如何去做才能更好成長(zhǎng)，更好的服務(wù)公司。
    三、最后一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，讓我們每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)到"決策力"、"執(zhí)行力"、"團(tuán)結(jié)"的重要性。所有的項(xiàng)目中，給我觸動(dòng)最深的，莫過(guò)于攀爬"畢業(yè)墻"了。當(dāng)我看到那面高達(dá)4.2米，光禿禿無(wú)處借力的墻時(shí)，我內(nèi)心只有一個(gè)想法：是在開(kāi)玩笑吧，這怎么可能上去。說(shuō)實(shí)話，我退縮了，反正我是一個(gè)女孩子，上不去也不會(huì)有人說(shuō)什么，而且40個(gè)人呢，怎么可能上的去。后來(lái)，教官向我們講述了爬墻的方法：搭人梯，也就是踩著下面的人爬上去。我當(dāng)時(shí)在想，誰(shuí)會(huì)去當(dāng)那個(gè)主梯呢，一百多斤踩在肩上多疼啊。但是真正開(kāi)始攀爬的時(shí)候，我震驚了：有好幾位同事主動(dòng)站出來(lái)要當(dāng)那個(gè)主梯。那時(shí)候我并不知道是什么一種力量讓他們能夠站出來(lái)，只是感覺(jué)到震驚。攀爬開(kāi)始了，一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)……很快，輪到我上了。當(dāng)我踩在同事并不算很厚實(shí)的肩膀上，看著上面同事伸下來(lái)的手，我有一瞬間的愣神，只覺(jué)得心里多了一些什么東西，這個(gè)東西不同以往，不來(lái)自于工作和學(xué)習(xí)，卻讓我踏實(shí)，讓我溫暖。我笑著握住了上面同事伸下來(lái)的手，在他們的幫助下，我站在了那面在我看起來(lái)不可逾越的高墻之上。上來(lái)的一瞬間，我卻哭了，說(shuō)不上是喜悅還是激動(dòng)，眼淚就是那樣流了下來(lái)。
    最后，還是要感謝靜姐，感謝青蒙哥，感謝參加培訓(xùn)的每一位小伙伴，你們讓我感受到了家的溫暖，有你們我很開(kāi)心，很幸福。
    4天的培訓(xùn)很快結(jié)束了，但是我的學(xué)習(xí)之路才剛剛開(kāi)始。我將以公司使命為己任，學(xué)習(xí)、落實(shí)"國(guó)泰君安三年發(fā)展戰(zhàn)略",始終遵守合規(guī)條例，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)公司品牌和聲譽(yù)，能夠和所有同事共創(chuàng)業(yè)績(jī)、共享成果、共同發(fā)展!真誠(chéng)的祝愿國(guó)泰君安以及我們山東分公司的明天會(huì)更好!
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇五
    一旦家中發(fā)生危重病人，現(xiàn)場(chǎng)人員（含家庭人員）的及時(shí)救護(hù)，對(duì)病人的安全與預(yù)后至關(guān)重要。家庭急救須注意以下六項(xiàng)：
    一、救護(hù)人員自身要鎮(zhèn)靜。切忌慌張，慌張易出差錯(cuò)。臂如遇人觸電，首先應(yīng)切斷電源，用木棍等絕緣物撥開(kāi)電線，再行搶救。
    二、首先觀察病人的生命活動(dòng)體征。如心跳、呼吸、血壓。
    以及瞳孔反應(yīng)。一旦心跳呼吸停止，則應(yīng)立刻做人工呼吸（如口對(duì)口）和胸外心臟按壓，不要忙于包扎傷口和止血，否則連病人死了也不知道。
    三、不要隨意推搖病人。如遇骨折、腦出血，隨意搬動(dòng)會(huì)擴(kuò)大病情。
    四、不要舍近求遠(yuǎn)。傷病員呼吸心跳停止時(shí)，應(yīng)在就近醫(yī)療單位進(jìn)行初級(jí)急救，之后再送大醫(yī)院，避免病人在途中死亡。
    五、切忌亂用止痛藥。有些家庭備有藥箱，若急性腹痛服用過(guò)量止痛藥會(huì)掩蓋病情，妨礙診斷。
    六、嚴(yán)禁濫進(jìn)飲料。胃腸外傷病人不可以喝水進(jìn)食，燒傷病人不宜喝白開(kāi)水，急性胰腺炎病人應(yīng)禁食，昏迷病人強(qiáng)灌飲料會(huì)誤進(jìn)氣道引起窒息。
    當(dāng)突發(fā)性疾病和意外傷害發(fā)生時(shí)，原則上在接受專(zhuān)業(yè)醫(yī)師治療之前，一定要依照正確的醫(yī)學(xué)理論，采用準(zhǔn)確的醫(yī)療方法，給予傷者適當(dāng)?shù)膽?yīng)急處置。才能達(dá)到贏得時(shí)間，減少傷殘，挽救生命的目的。人微言輕普通大眾，在各種緊急場(chǎng)合下，雖有一定的急救知識(shí)，但是在理論，器械和方法上都有一定的急救知識(shí)，但是在理論，器械和方法上都有一定的局限性。所以，盡快地與醫(yī)生取得聯(lián)系接受正確的治療指導(dǎo)，在現(xiàn)場(chǎng)急救中極為重要。
    在緊急情況下為了得到及時(shí)救助，請(qǐng)務(wù)必記住下列電話號(hào)碼：
    （1）火警臺(tái)：119
    （2）報(bào)警臺(tái)：110
    （3）醫(yī)療急救臺(tái)：120
    （4）鄰居電話號(hào)碼：xxx
    （5）轄區(qū)內(nèi)派出所的電話號(hào)碼：xxx
    （6）附近醫(yī)院的電話號(hào)碼：xxxxx
    （7）熟悉的醫(yī)生的電話號(hào)碼：xxxxxx
    當(dāng)打電話呼救時(shí)，首先應(yīng)鎮(zhèn)靜準(zhǔn)確地向救護(hù)者說(shuō)明患者所在地的具體街道和主要標(biāo)志；其次要說(shuō)清疾病或損傷是怎樣發(fā)生的？何時(shí)發(fā)生的？病人目前的傷病情況？以及在救護(hù)人員未到的過(guò)程中要簡(jiǎn)明扼要，準(zhǔn)確客觀地描述一切，不要過(guò)多加入自己的主觀預(yù)想或意見(jiàn)。使救護(hù)人員可以馬上明白您的地點(diǎn)和處境。以便通過(guò)電話指導(dǎo)你進(jìn)行正確的現(xiàn)場(chǎng)急救。
    如果意外的傷害發(fā)生在曠野，夜晚，倒塌的房屋內(nèi)等不易被人發(fā)現(xiàn)的地方，受傷后立即爭(zhēng)取得到人人的幫助是自救的重要的措施之一。大聲呼叫是最拼音易行的辦法。如果傷者被困在地震后倒塌的建筑物，塌方后的礦井、隧道中，無(wú)法與外界取得聯(lián)系?？捎么u頭，石塊按照國(guó)際通用呼救信號(hào)“sos”的規(guī)律，有節(jié)奏地敲擊自來(lái)水管，暖氣管，鋼軌發(fā)出聲響吸引外部救護(hù)者的注意。但是這種敲擊不宜過(guò)重，這樣即可節(jié)省體力也可防止因敲擊震動(dòng)過(guò)大引起更大的塌方。在野外發(fā)生交通事故時(shí)，受傷者被困在翻入溝內(nèi)的汽車(chē)中，可按照國(guó)際通用的呼救信號(hào)“sos”的規(guī)律鳴笛，閃動(dòng)車(chē)燈吸引經(jīng)過(guò)車(chē)輛的救援。如果獨(dú)自一人在野外受傷，白天可用晃動(dòng)的衣物，或用手表表盤(pán)對(duì)陽(yáng)光的反射呼叫救援。夜晚可用手電筒，打火機(jī)，bp機(jī)的光亮和聲響吸引救援。
    觀察判斷病情：
    在意外傷害的事故現(xiàn)場(chǎng)，作為參與救護(hù)的人員不要被當(dāng)時(shí)混亂的場(chǎng)面和危急的情況所干擾。沉著鎮(zhèn)靜地觀察傷者的病情，在短時(shí)間內(nèi)作出傷情判斷，本著先搶救生命后減少傷殘的急救原則首先對(duì)傷者的生命體征進(jìn)行觀察判斷，它包括神志，呼吸，脈搏，心跳，瞳孔，血壓，但在急救現(xiàn)場(chǎng)一般無(wú)條件測(cè)量。然后再檢查局部有無(wú)創(chuàng)傷，出血，骨折畸形等變化。其具體檢查順序如下：
    （1）神志：神志是否清醒是指?jìng)麊T對(duì)外界的刺激是否有反應(yīng)。如傷員對(duì)問(wèn)話，推動(dòng)等外界刺激毫無(wú)反應(yīng)稱(chēng)為神志不清或消失，預(yù)示著病情嚴(yán)重。如傷員神志清醒應(yīng)盡量記下傷員的姓名，住址，受傷時(shí)間和經(jīng)過(guò)等情況。
    （2）呼吸：正常呼吸運(yùn)動(dòng)是通過(guò)神經(jīng)中樞調(diào)節(jié)規(guī)律的運(yùn)動(dòng)。正常人每分鐘呼吸15～20次。觀察病人胸口的起伏，可了解有無(wú)呼吸。癥情危重時(shí)出現(xiàn)鼻翼煽動(dòng)，口唇紫紺，張口呼吸困難的表現(xiàn)，并有呼吸頻率，深度，節(jié)律的異常，甚至?xí)r有時(shí)無(wú)。此時(shí)可用一薄紙片或棉花絲放在鼻孔前，觀察其是否隨呼吸來(lái)回?cái)[動(dòng)判斷呼吸是否停止？并根據(jù)具體情況判斷呼吸停止的主要原因。
    （3）脈搏：動(dòng)脈血管隨著心臟節(jié)律性的收縮和舒張引起血管壁相應(yīng)地出現(xiàn)擴(kuò)張和回縮的搏動(dòng)。手腕部的橈動(dòng)脈，頸部的頸動(dòng)脈，大腿根部的.股動(dòng)脈是最容易觸摸到脈搏跳動(dòng)的地方。正常成年人心率為60～100次/分，大多數(shù)為60～80次/分，女性稍快。一般以手指觸摸脈搏即可知道心跳次數(shù)。對(duì)于危重病人無(wú)法摸清脈搏時(shí)，可將耳緊貼傷員左胸壁聽(tīng)心跳。
    （4）心跳：是指心臟節(jié)律性的收縮和舒張引起的跳動(dòng)。心臟跳動(dòng)是生命存在的主要征象。將耳緊貼傷員左胸壁可聽(tīng)到心跳。當(dāng)有危及生命的情況發(fā)生時(shí)，心跳將發(fā)生顯著變化，無(wú)法聽(tīng)清甚至停止。此時(shí)應(yīng)立即對(duì)傷員進(jìn)行心肺復(fù)蘇搶救。
    （5）瞳孔：正常人兩眼的瞳孔等大等圓，在光照下迅速縮小。對(duì)于有顱腦損傷或病情危重的傷員，兩側(cè)瞳孔可呈現(xiàn)一大一小或散大的狀態(tài)，并對(duì)光線刺激無(wú)反應(yīng)或反應(yīng)遲鈍。經(jīng)過(guò)上述檢查后，基本可判斷傷員是否有生命危險(xiǎn)，如有危險(xiǎn)則立即進(jìn)行心、腦、肺的復(fù)蘇搶救。如無(wú)危險(xiǎn)則對(duì)傷員進(jìn)行包扎、止血、固定等治療。
    當(dāng)您在感覺(jué)身體不舒服，手頭又沒(méi)有藥的情況下該怎么辦？來(lái)試試醫(yī)生的8個(gè)應(yīng)急建議吧：
    癥狀1：體溫升高
    在膝蓋下面放一瓶冷水；用食醋抹擦脖子和肩膀；或者吃2—3個(gè)橙子或者1個(gè)苦柚子———適量的維生素c也可以降溫。
    癥狀2：嗓子疼
    如果扁桃體發(fā)炎，煮個(gè)雞蛋（不要?jiǎng)兤ぁ@樣可以保持熱度），用毛巾纏上放在患處敷10分鐘；或者用簡(jiǎn)單有效的漱口水：一杯熱水加一茶匙鹽和10滴碘酒，碘酒也可以用白酒來(lái)代替。
    癥狀3：重傷風(fēng)
    將等量的洋蔥汁和涼開(kāi)水混合，隔一小時(shí)滴鼻3次；蘆薈汁也很有效，可以把新折的嫩枝汁直接滴入鼻中。
    癥狀4：腸胃不消化
    如果家里沒(méi)有活性炭，就喝個(gè)生雞蛋吧。這是很好的吸收劑。而薄荷是天然的解痙劑。薄荷口香糖或者薄荷水果糖都會(huì)減輕不適感。
    癥狀5：腎或肝突然發(fā)病
    要想清洗一下腎臟，可以喝兩杯溫開(kāi)水，并用圍巾纏在腰上。同時(shí)腎病學(xué)家建議在腰部疼痛時(shí)，可以用雙腳夾住熱水瓶坐上半小時(shí)到一個(gè)小時(shí)。如果肝不舒服，就喝點(diǎn)兒茴香湯，把熱水袋放在肝部也會(huì)好些。
    癥狀6：頭痛欲裂
    手邊有檸檬———那就太好了！您可以在太陽(yáng)穴處抹上幾滴檸檬汁。檸檬酸可以擴(kuò)張血管，痙攣就會(huì)隨之消失。然后再好好按摩一下脖梗處的頸椎骨。
    癥狀7：血壓下降，頭暈
    不要躺下，也不要閉眼睛，應(yīng)當(dāng)坐下按摩太陽(yáng)穴。喝中等濃度的熱咖啡或者濃甜紅茶———如果再加上薄荷就更好了。
    癥狀8：牙痛
    可以用加了食堿的溫水漱口（1杯水放一茶匙堿）；或者把切開(kāi)的蒜瓣放在痛牙上。在緊急的情況下也可以把浸過(guò)血管舒張劑的藥棉放在痛牙處。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇六
    培訓(xùn)是一種獲取新知識(shí)、提升能力的學(xué)習(xí)方式，通過(guò)培訓(xùn)我們可以獲得更多的技能和經(jīng)驗(yàn)，并提高我們?cè)诠ぷ骱蜕钪械母?jìng)爭(zhēng)力。然而，在參加培訓(xùn)的過(guò)程中，我們也需要有一些心得體會(huì)，這些感悟?qū)τ谖覀兊某砷L(zhǎng)和發(fā)展具有重要的意義。
    首先，參加培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的過(guò)程。通過(guò)培訓(xùn)，我明白知識(shí)和技能的更新是必不可少的，這是時(shí)代發(fā)展的要求。我們所掌握的知識(shí)和技能在不斷更新，如果不跟上時(shí)代的步伐，就會(huì)被淘汰。因此，我們不能滿足于現(xiàn)有的能力，要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的素質(zhì)和能力。
    其次，培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)需要有目標(biāo)和計(jì)劃。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不能盲目地追求知識(shí)的片面性，要根據(jù)自己的實(shí)際需求和興趣愛(ài)好來(lái)確定學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。同時(shí)，在制定學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)，要合理安排時(shí)間和資源，把握好學(xué)習(xí)的節(jié)奏和重點(diǎn)。只有有目標(biāo)、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)，才能更好地提高學(xué)習(xí)效果，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的價(jià)值和意義。
    第三，培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)需要付出努力和持之以恒的堅(jiān)持。學(xué)習(xí)是一項(xiàng)艱苦的工作，需要付出時(shí)間、精力和金錢(qián)等資源。培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的一種方式，而真正的學(xué)習(xí)是需要我們持之以恒地堅(jiān)持下去的。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，會(huì)遇到各種困難和挫折，但只有堅(jiān)持下去，才能取得更好的成果。因此，我們要有毅力和堅(jiān)韌的品質(zhì)，不怕困難，不怕失敗，在學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
    第四，培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)需要不斷地反思和總結(jié)。通過(guò)培訓(xùn)，我們獲得了很多新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但這并不意味著學(xué)習(xí)的任務(wù)就完成了。學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷探索和發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，需要我們隨時(shí)保持對(duì)知識(shí)的渴望和追求。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們要善于反思和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤和不足，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力和水平。只有不斷反思和總結(jié)，我們才能不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)。
    最后，培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)需要與他人合作和交流。學(xué)習(xí)是一項(xiàng)社會(huì)化的活動(dòng)，需要與他人進(jìn)行合作和交流。在培訓(xùn)中，我們可以結(jié)識(shí)到各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家和同行，通過(guò)他們的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，我們可以更好地理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)也是一個(gè)與他人分享自己學(xué)習(xí)成果的機(jī)會(huì)，通過(guò)和他人的交流，我們可以更好地鞏固和加深自己的學(xué)習(xí)效果。因此，我們要積極參與到學(xué)習(xí)的交流和合作中，借助他人的力量，提高自己的學(xué)習(xí)能力和成果。
    總之，參加培訓(xùn)是一種重要的學(xué)習(xí)方式，通過(guò)培訓(xùn)我們可以獲得新的知識(shí)和技能，提高自己的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們需要有一些心得體會(huì)，這些感悟?qū)τ谖覀兊膶W(xué)習(xí)和發(fā)展非常重要。我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要有目標(biāo)和計(jì)劃，并付出努力和堅(jiān)持，同時(shí)要不斷反思和總結(jié)，與他人合作和交流。只有這樣，我們才能獲得更好地學(xué)習(xí)效果，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和目標(biāo)。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇七
    乘務(wù)員每年都在搞每年都有新的目的和賦予其不同的意義其實(shí)乘務(wù)員工作么我覺(jué)得沒(méi)什么。
    其中的很多事情我們都可以在今后的其他事情中體驗(yàn)體會(huì)理解并且得到提高。
    對(duì)于列車(chē)上的工作沒(méi)有培訓(xùn)所說(shuō)的那么可怕很多都是可以預(yù)見(jiàn)的乘客在你打掃時(shí)扔垃圾那完全是正常的如果沒(méi)有一個(gè)乘客扔垃圾那個(gè)效果也是嗎蠻可怕的起碼對(duì)于現(xiàn)在這個(gè)階段的國(guó)情來(lái)說(shuō)。
    像什么跳車(chē)啊乘客有不滿啊都是小問(wèn)題也沒(méi)有那么難處理。也許有點(diǎn)站著說(shuō)話不腰疼畢竟沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)雪災(zāi)?？傊衲晔沁@個(gè)樣子的。
    車(chē)上我覺(jué)得的的收獲就是人際交往能力的提高和乘客和同伴和老乘務(wù)員…...家健師兄一直都說(shuō)的我的思想認(rèn)識(shí)不夠高其實(shí)我沒(méi)有那么簡(jiǎn)單或者說(shuō)那么無(wú)知最最起碼還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)思想的我還是一個(gè)切實(shí)存在的人只不過(guò)做事很拘謹(jǐn)很膽小為什么我也不知道。
    總之助手工作做的很對(duì)不起負(fù)責(zé)人幫了很多倒忙。還有我太懶了很多工作總想省下麻煩的過(guò)程但是往往都是不可行的還好師兄可以即使校正我很犟很多話當(dāng)時(shí)并聽(tīng)不進(jìn)去可是過(guò)后我會(huì)好好的思考總結(jié)自己的對(duì)和錯(cuò)錯(cuò)到哪里為什么錯(cuò)怎么錯(cuò)需要怎么改正等等。其實(shí)我很慶幸同家健一起工作雖然很多時(shí)候我害怕接到他的電話準(zhǔn)確的說(shuō)是恐懼接到他的電話即使是現(xiàn)在乘務(wù)員工作已經(jīng)差不多結(jié)束了他做事太認(rèn)真太“婆媽”太人人受不了了我這么覺(jué)得現(xiàn)在也是可是這樣做工作非常的有效。
    我說(shuō)心里話很佩服的。
    寫(xiě)感想么真實(shí)才是王道。并不在乎字?jǐn)?shù)的多少。
    總結(jié)的說(shuō)這個(gè)月兩個(gè)體會(huì)在車(chē)上面對(duì)很多旅客但差不多都中下層的人生活非常的艱辛我覺(jué)得我根本沒(méi)有他們那么強(qiáng)聊天中發(fā)現(xiàn)他們知道比你還要多尤其一些社會(huì)現(xiàn)象或者是社會(huì)的事件以及他們對(duì)這些事的看法多有獨(dú)特的見(jiàn)解。好聽(tīng)地說(shuō)我們是大學(xué)生國(guó)家棟梁之材祖國(guó)未來(lái)的希望。事實(shí)呢我們差不多一畢業(yè)就給國(guó)家發(fā)展托了后退高不成低不就的。我感到壓力我要努力在車(chē)下我是助手可以說(shuō)負(fù)責(zé)人的左膀右臂可是事實(shí)是我覺(jué)得我一直在做跟屁蟲(chóng)很多事做的辛苦麻煩有沒(méi)有收獲事情馬虎對(duì)待簡(jiǎn)單處理顯得及其幼稚很白癡。
    服務(wù)好每位乘客讓他們感受到乘務(wù)員的...在貴公司擔(dān)任乘務(wù)員的這一年里本人認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員職責(zé)在思想上嚴(yán)格要求自己在工作上勤勤懇墾、任勞任怨以較好的水平完成了自己一年來(lái)的工作現(xiàn)做幾點(diǎn)總結(jié)1、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的責(zé)任?！耙匀藶楸?、乘客至上”是我一直以來(lái)銘記的。服務(wù)好每位乘客讓他們感受到乘務(wù)員的熱情感受到來(lái)自親人的愛(ài)護(hù)和關(guān)心。2、在車(chē)廂內(nèi)不定時(shí)巡查。隨時(shí)留意老人、小孩以及孕婦對(duì)他們做到特殊照顧有問(wèn)題及時(shí)解決。3、搞好車(chē)廂環(huán)境衛(wèi)生。保證車(chē)廂隨時(shí)整潔、干凈讓我們的乘客在流圖中舒心下次還坐我們的客車(chē)。
    4、和同事搞好關(guān)系。
    能在一起工作是我們的緣分所以我很希望大家在一起能相互幫助共同學(xué)習(xí)積極溝通交流這樣才能補(bǔ)長(zhǎng)取短有利于我們的工作更進(jìn)一步更完美一步。
    以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點(diǎn)初淺體會(huì)在工作上還有不足之處誠(chéng)請(qǐng)前輩們不吝指教。
    今天我能成為一名長(zhǎng)途乘務(wù)員我感到很榮幸我一定會(huì)更加努力工作、學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)提升自己的素質(zhì)做一名真正合格的乘務(wù)員。謝謝大家。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇八
    我曾參加過(guò)不少培訓(xùn)班，無(wú)論是為了提升自己的職業(yè)素質(zhì)，還是為了獲取新的知識(shí)技能，每一次的培訓(xùn)都讓我有所收獲。通過(guò)參加培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了新的知識(shí)，更重要的是培訓(xùn)中的互動(dòng)和交流帶給我無(wú)窮的啟發(fā)與感悟。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我細(xì)細(xì)品味，深深體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性，并從中汲取了許多寶貴的心得體會(huì)。
    第二段
    首先，培訓(xùn)讓我意識(shí)到學(xué)習(xí)是無(wú)止境的。在培訓(xùn)中，我看到了各行各業(yè)中不同層次的人參與其中，他們懷著求知的心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)新的知識(shí)。今天的知識(shí)在不斷進(jìn)步和刷新，只有不斷地更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，才能跟上社會(huì)的發(fā)展步伐。通過(guò)培訓(xùn)，我明白了學(xué)習(xí)只有在持續(xù)不斷的過(guò)程中才能產(chǎn)生真正的價(jià)值，并因此激發(fā)了我持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
    第三段
    其次，培訓(xùn)增強(qiáng)了我的自我認(rèn)知。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)常會(huì)參與一些小組活動(dòng)和互動(dòng)討論，在這個(gè)過(guò)程中，我不僅能夠與他人進(jìn)行深入的交流和合作，還能夠從他人的角度來(lái)審視自己。培訓(xùn)班上的一位導(dǎo)師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不是你不行，而是你沒(méi)有找對(duì)方法?！蓖ㄟ^(guò)與他人的交流，我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)方法上的不足，并從他人的經(jīng)驗(yàn)中獲得了解決問(wèn)題的思路。這使我更加客觀地認(rèn)識(shí)到自己的不足，并著手改進(jìn)和提升自己。
    第四段
    另外，培訓(xùn)也教會(huì)了我如何與他人進(jìn)行有效的溝通。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)到了如何與他人進(jìn)行有效的溝通。培訓(xùn)中的角色扮演和小組活動(dòng)，讓我深刻體會(huì)到了溝通的重要性。只有與他人進(jìn)行良好的溝通和合作，我們才能夠更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。培訓(xùn)教會(huì)了我如何傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)、尊重他人的意見(jiàn)，并通過(guò)有效的表達(dá)來(lái)傳遞自己的想法。這使我在與他人交流中更加得心應(yīng)手，也更加懂得如何處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。
    第五段
    最后，培訓(xùn)使我變得更加自信和自信。通過(guò)培訓(xùn)，我掌握了更多的知識(shí)和技能，在接觸新的領(lǐng)域和挑戰(zhàn)中，我發(fā)現(xiàn)自己的能力和潛力是無(wú)窮的。培訓(xùn)班上的導(dǎo)師總是鼓勵(lì)我們要敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，不要害怕犯錯(cuò)誤。這種正能量的引導(dǎo)使我能夠勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)，相信自己無(wú)論遇到什么問(wèn)題都能解決。培訓(xùn)讓我更加自信，也更加愿意嘗試新的事物，追求更高的境界。
    總結(jié)
    通過(guò)參加培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，培訓(xùn)不僅是獲取知識(shí)的途徑，更是一種深刻的體驗(yàn)和感悟。通過(guò)培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，學(xué)會(huì)了與他人進(jìn)行有效的溝通，也變得更加自信和自信。培訓(xùn)不僅幫助我提升了職業(yè)素質(zhì)，還為我打開(kāi)了無(wú)盡的可能性。因此，我會(huì)繼續(xù)參加各種培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己，為未來(lái)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇九
    面對(duì)不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即：“根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對(duì)性地滿足”;把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個(gè)性化真誠(chéng)針對(duì)性服務(wù)”;發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出“少說(shuō)抱怨話，多說(shuō)寬容話，少說(shuō)諷刺話，多說(shuō)尊重話，少說(shuō)拒絕話，多說(shuō)關(guān)懷話?！背藙?wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。
    業(yè)務(wù)收獲
    學(xué)習(xí)和掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己：
    1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來(lái)的事情或問(wèn)題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問(wèn)題的對(duì)策。
    2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問(wèn)題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢(shì)，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問(wèn)題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。
    3、開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問(wèn)題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
    4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會(huì)讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力;節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說(shuō)服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
    做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠(chéng)心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車(chē)心理，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，因勢(shì)利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動(dòng)乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。兒童淘氣好動(dòng)，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動(dòng)緩慢，殘疾人行動(dòng)不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。
    最累莫過(guò)于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺(jué)打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車(chē)一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開(kāi)始在列車(chē)的搖晃中安靜下來(lái)，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了;在吃飯的時(shí)候高峰期開(kāi)始到了，由于火車(chē)上飯相對(duì)比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開(kāi)水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺(jué)得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對(duì)得起同伙呢!
    而最煩人的就是，乘客抽煙的問(wèn)題。雖然火車(chē)有設(shè)立了專(zhuān)門(mén)供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車(chē)廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒(méi)有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車(chē)火車(chē)的了，在車(chē)廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎?于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見(jiàn)。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L(zhǎng)得像學(xué)生樣，雖然我并沒(méi)有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
    盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因?yàn)槲覀兿矚g看到旅客們的滿意的笑容。
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    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十
    轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)接近結(jié)束，經(jīng)過(guò)十一天的學(xué)習(xí)，我想我們每一位學(xué)員都有不一樣的但很大的收獲。對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的十分有意義，十分有必要，因?yàn)樗粌H僅讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開(kāi)闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。無(wú)論是從黨校到復(fù)旦，從聽(tīng)課到交談，還是從所聽(tīng)到所聞，每時(shí)每刻、每一堂課，都讓我有所感動(dòng)和收獲，許多不可言語(yǔ)表達(dá)的收獲。加之與來(lái)自不一樣縣市區(qū)、不一樣工作崗位的同學(xué)們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法，較全面的提高了自我的理論水平和工作本事。培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。以下是這些天的幾點(diǎn)體會(huì):
    一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論水平
    作為一名年輕的基層干部，我有了必須的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。經(jīng)過(guò)教師深入淺出的講授，感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到了依據(jù)，對(duì)原先在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn)，感覺(jué)收獲很大。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)xx大精神，讓我強(qiáng)化了服務(wù)大局的意識(shí)，同時(shí)讓我更清晰更全面地看到了加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能有管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的意義。
    總的來(lái)說(shuō)，各位教師們以樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言為我們授課解惑，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次書(shū)本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。
    二、不一樣地域的學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野
    這一次培訓(xùn)給了我們理解高端教育的機(jī)會(huì)，讓我們開(kāi)闊了眼界，豐富了知識(shí)，打開(kāi)了思路，不僅僅對(duì)本地本土有了更加深入的認(rèn)識(shí)，也對(duì)開(kāi)放先進(jìn)的城市、理念有了進(jìn)一步的了解。
    復(fù)旦、同濟(jì)大學(xué)教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺(tái)階上重新地認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)各方面的理論知識(shí)，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點(diǎn)和不足。
    昆山一天的考察讓我有很大的感觸——一個(gè)地方的發(fā)展如此驚人。培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。當(dāng)我們感嘆她此刻的發(fā)展成果時(shí)，我們更應(yīng)想到當(dāng)初為了此刻的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認(rèn)同“人有多大膽，有多大產(chǎn)”，但一味的甘于落后、甘于現(xiàn)狀是絕不能有此刻全新的現(xiàn)代化的昆山。
    對(duì)寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的生命力和自身文化。更認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)并非一開(kāi)始就是大企業(yè)、強(qiáng)企業(yè)，而都是要從小從弱做起來(lái)的，堅(jiān)強(qiáng)的毅力、創(chuàng)新的思維和團(tuán)結(jié)的合作是每個(gè)企業(yè)做強(qiáng)作大的前提。經(jīng)過(guò)對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程的了解，讓我們看到了自我的影子，我們不能一向夢(mèng)想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個(gè)人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂(lè)觀的心來(lái)看待人生路上所有的酸甜苦辣，僅有這樣才能贏來(lái)完美的明天和輝煌的未來(lái)。
    三、案例的分析，警惕了自我
    培訓(xùn)第二天陳淑英教師給了我們一個(gè)具體的吻合我們當(dāng)前身份的虛擬人物——章明，經(jīng)過(guò)“夾縫中的年輕副鎮(zhèn)長(zhǎng)”這個(gè)故事，讓我們認(rèn)識(shí)了公章明，并為他惋惜，同時(shí)更提醒了我們自我。章明本身業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)有很高，可是缺乏組織協(xié)調(diào)本事，有沒(méi)有很好的心理素質(zhì)，這樣兩個(gè)致命的缺點(diǎn)讓他在工作上寸步難行。
    經(jīng)過(guò)對(duì)案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)所在，也讓我們看到章明的同時(shí)看看自我。給別人找問(wèn)題的時(shí)候比較容易，但給自我找問(wèn)題的時(shí)候往往比較難，所以教師讓我們經(jīng)過(guò)查找別人問(wèn)題的方式來(lái)提醒自我不要犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。正確處理各種關(guān)系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒(méi)有好的上下級(jí)關(guān)系、群眾關(guān)系，最終會(huì)導(dǎo)致工作無(wú)法開(kāi)展，所以我們要著重注意自我的言行舉止，處理好各種關(guān)系，在陽(yáng)光心態(tài)下工作。
    四、前輩的座談，找準(zhǔn)了差距
    在諸城市的考察，讓我學(xué)到了很多，無(wú)論是城市的變化、社區(qū)的建設(shè)還是兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記的講話，都讓我受益匪淺。
    在與兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記的座談過(guò)程中，我們學(xué)到了作為一名年輕的基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自我的工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，如何處理工作中棘手的復(fù)雜的問(wèn)題等等。同時(shí)也讓我們看到了相比之下自我的不足和差距。當(dāng)然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來(lái)完善自我的方法。
    結(jié)合這幾天教師所講的資料，總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種本事:一是科學(xué)決策本事，就是應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢(shì)要有善于做出正確抉擇的本事;二梳徹執(zhí)行本事，就是應(yīng)對(duì)問(wèn)題能拿出行之有效的方案與計(jì)劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力;三是綜合協(xié)調(diào)本事，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧;四是組織管理本事，就是善于社會(huì)交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng);五是開(kāi)拓創(chuàng)新本事，就是要以大無(wú)畏的精神，在舊有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理;六是學(xué)習(xí)實(shí)踐本事，就是每個(gè)人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個(gè)本事，因?yàn)樽鳛樾率兰o(jì)的干部人才就要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、跟上時(shí)代的步伐，僅有這樣社會(huì)才能科學(xué)的提高。這次培訓(xùn)無(wú)論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察，使師生互動(dòng)還是所見(jiàn)所聞，都讓我從沒(méi)個(gè)角度獲得了知識(shí)，感激組織部給了我們年輕干部這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、鍛煉的機(jī)會(huì)。今后，我將盡自我所能把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作職責(zé)上始終堅(jiān)持一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，用一份做人的真誠(chéng)和愛(ài)心、一份政治職責(zé)完成好組織交給的每一項(xiàng)工作。如上是我對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的己點(diǎn)膚淺的心得，如有不當(dāng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十一
    隨著城市的快速發(fā)展，公共交通已成為人們生活中不可或缺的一部分。作為城市公交系統(tǒng)的重要組成部分，公交乘務(wù)員承擔(dān)著保障乘客出行安全和順利的重要責(zé)任。為了提高乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和技能水平，各地交通部門(mén)都對(duì)乘務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn)。我有幸參加了一次公交乘務(wù)員的培訓(xùn)課程，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
    第一段：培訓(xùn)的目的和內(nèi)容
    在公交乘務(wù)員培訓(xùn)的第一天，老師向我們介紹了培訓(xùn)的目的和內(nèi)容。他們告訴我們，培訓(xùn)的目的是提高我們的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，使我們能夠更好地為乘客服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了乘務(wù)員崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、服務(wù)技巧等方面的知識(shí)。此外，還包括模擬操作和實(shí)地培訓(xùn)，讓我們能夠親身體驗(yàn)和學(xué)習(xí)。
    第二段：乘務(wù)員職責(zé)的重要性
    培訓(xùn)過(guò)程中，我們深刻意識(shí)到乘務(wù)員職責(zé)的重要性。乘務(wù)員不僅僅是公交車(chē)上的“車(chē)長(zhǎng)”，更是乘客的守護(hù)者。我們要能夠熟悉公交線路，及時(shí)準(zhǔn)確地向乘客提供信息。在車(chē)上，我們要注意乘客的安全，幫助孕婦、老人等特殊乘客上下車(chē)。同時(shí)，我們要友好、耐心地對(duì)待每一位乘客，為他們提供良好的服務(wù)。
    第三段：安全操作規(guī)程的重要性
    在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了許多安全操作規(guī)程。比如，乘務(wù)員要隨時(shí)檢查車(chē)輛的設(shè)備是否正常，遇到故障要及時(shí)報(bào)修。我們還要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如交通擁堵、乘客暈厥等，保持冷靜并及時(shí)采取相應(yīng)的措施。此外，我們還學(xué)習(xí)了急救知識(shí)，以便在必要時(shí)能夠有效救治乘客。
    第四段：服務(wù)技巧的訓(xùn)練
    作為一名合格的乘務(wù)員，除了具備必要的技術(shù)和知識(shí)外，良好的服務(wù)技巧也是必不可少的。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們進(jìn)行了一系列的角色扮演和模擬操作。通過(guò)模擬乘客的各種情況和需求，我們學(xué)會(huì)了如何與乘客進(jìn)行有效溝通，提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何處理投訴和糾紛，使乘客感到滿意。
    第五段：心得體會(huì)與展望
    通過(guò)參加公交乘務(wù)員培訓(xùn)，我深刻地理解到作為乘務(wù)員的重要責(zé)任。在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保乘客的安全。同時(shí)，我也會(huì)不斷提升自己的服務(wù)水平，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。希望通過(guò)自己的努力，能夠?yàn)槌鞘泄皇聵I(yè)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。
    總結(jié)：
    公交乘務(wù)員培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量和技能水平的重要途徑，通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到乘務(wù)員職責(zé)的重要性，學(xué)習(xí)了安全操作規(guī)程和服務(wù)技巧。我相信，在今后的工作中，我能夠成為一名優(yōu)秀的公交乘務(wù)員，為乘客提供更好的服務(wù)。無(wú)論是炎熱的夏日還是寒冷的冬季，我將堅(jiān)守崗位，為城市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十二
    作為一名乘務(wù)員，從報(bào)名開(kāi)始到培訓(xùn)結(jié)束，不知道經(jīng)歷了多少次考驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，也更加了解了自己的職業(yè)。在這篇文章中，我想要分享我在乘務(wù)員培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
    第二段：學(xué)到的新知識(shí)和技能。
    在乘務(wù)員培訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多關(guān)于飛行安全、服務(wù)技巧和緊急情況處理的知識(shí)。其中最重要的是急救技能，這項(xiàng)技能是在遇到緊急情況時(shí)必備的，包括人工呼吸、心肺復(fù)蘇術(shù)和止血等技巧。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)到了這些技能，還要進(jìn)行模擬訓(xùn)練，讓我們更加熟悉這些技術(shù)應(yīng)用的方法和步驟。
    第三段：職業(yè)意義。
    作為一名乘務(wù)員，我們的職責(zé)不僅僅是服務(wù)乘客，同時(shí)我們還要負(fù)責(zé)保障飛行安全。學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能是為了更好地發(fā)揮我們的職責(zé)，能夠更快速、準(zhǔn)確地處理各種突發(fā)事件，保障乘客的安全。同時(shí)，良好的乘務(wù)員也要具備服務(wù)技巧和情商，與乘客保持良好的互動(dòng)，將旅途變得更加愉悅。
    第四段：個(gè)人收獲。
    對(duì)于我個(gè)人而言，培訓(xùn)期間最大的收獲就是意識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。在模擬訓(xùn)練中，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)會(huì)因?yàn)榫o張而做出錯(cuò)誤的操作，需要更加認(rèn)真和專(zhuān)注。另外，良好的溝通技巧也是我需要改進(jìn)的地方，對(duì)于一些乘客的投訴和問(wèn)題，我需要更加耐心和理解。
    第五段：未來(lái)展望。
    乘務(wù)員培訓(xùn)是我們職業(yè)生涯的一個(gè)重要階段，也是我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我們能夠不斷提升自己，在未來(lái)的工作中更加專(zhuān)業(yè)、更加出色地完成自己的職責(zé)。未來(lái)，我希望自己能夠更加努力，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能，成為一名更加優(yōu)秀的乘務(wù)員。
    總之，乘務(wù)員培訓(xùn)是我們成長(zhǎng)的一個(gè)重要階段，開(kāi)闊了我們的眼界，提高了我們的技能和認(rèn)知。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，保障乘客的安全與服務(wù)。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十三
    此次暑假期間，我有幸參與了由團(tuán)省委組織的青馬工程培訓(xùn)班，在兩周的時(shí)間里，我們來(lái)到了省團(tuán)校、延安以及濟(jì)源的愚公移山精神教育基地。通過(guò)課堂專(zhuān)題報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)景感受等教學(xué)方式，我親身感受到延安精神、愚公移山精神的內(nèi)涵，也更能體會(huì)到作為新時(shí)代青年身上所肩負(fù)的強(qiáng)烈使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。對(duì)于此次青馬工程培訓(xùn)班，我有以下四點(diǎn)感想。
    1、加強(qiáng)馬克思主義理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立遠(yuǎn)大理想
    時(shí)代是思想之母，實(shí)踐是理論之源，在團(tuán)校培訓(xùn)時(shí)，我們就“如何成長(zhǎng)為一名合格的青年馬克思主義者”展開(kāi)了充分的討論，我們青年人要高度重視理論學(xué)習(xí)，要花費(fèi)時(shí)間讀馬克思主義經(jīng)典著作，學(xué)馬克思主義基本原理、中國(guó)特色社會(huì)主義理論，只有加強(qiáng)馬克思主義理論學(xué)習(xí)，才能深刻理解黨的最新理論成果，才能認(rèn)識(shí)歷史發(fā)展規(guī)律，才能把握時(shí)代脈搏，只有加強(qiáng)馬克思主義理論學(xué)習(xí)，才能堅(jiān)定四個(gè)自信，才能樹(shù)立遠(yuǎn)大理想。越是理解馬克思主義的科學(xué)性，個(gè)人信仰越是堅(jiān)定。在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，沒(méi)有延安時(shí)期的小米加步槍?zhuān)蜎](méi)有今天的軍隊(duì)現(xiàn)代化，歷史就是靠人民大眾通過(guò)實(shí)踐前進(jìn)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理。不忘初心，方得始終，作為中原工學(xué)院的一名學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)積極投身于日新月異的改革進(jìn)程中，為學(xué)校建設(shè)添磚加瓦、為中原崛起保駕護(hù)航、為民族復(fù)興貢獻(xiàn)青春力量。
    2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，錘煉過(guò)硬本領(lǐng)
    在愚公移山精神教育基地參觀時(shí)，通過(guò)講解員對(duì)濟(jì)蟒渠建設(shè)歷程的講解，我們無(wú)不一感慨著革命前輩下定決心，不怕?tīng)奚?，排除萬(wàn)難的精神，在當(dāng)初如此條件惡劣的環(huán)境，相關(guān)核心技術(shù)被國(guó)外封鎖的情況下，前輩們運(yùn)用自己的學(xué)識(shí)智慧解決了一個(gè)又一個(gè)國(guó)外專(zhuān)家認(rèn)為“不可能”的問(wèn)題;如今我們當(dāng)代青年更要繼承光榮傳統(tǒng)，要抓好科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法觀察和解決問(wèn)題，堅(jiān)定理想信念。要專(zhuān)心致志地學(xué)習(xí)、要持之以恒地學(xué)習(xí)、以創(chuàng)新形式地學(xué)習(xí)。每一個(gè)人都應(yīng)在中國(guó)特色社會(huì)主義前進(jìn)的巨輪中找到自己的位置，為了使這艘航船更加平穩(wěn)而有力，安全的進(jìn)行，每一顆螺絲釘都要合適，都要足夠堅(jiān)固。把開(kāi)拓創(chuàng)新精神與持之以恒的精神結(jié)合起來(lái)。創(chuàng)新過(guò)程是一個(gè)開(kāi)拓過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題、困難、矛盾,需要我們持之以恒的精神、需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的奮斗。越是曲折和艱辛,越要有持之以恒、久久為功的韌勁。“沒(méi)有比人更高的山,沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路”。只要“立下愚公志”,一任接著一任干,一張藍(lán)圖繪到底,宏偉目標(biāo)就能成為美好現(xiàn)實(shí)。我們青年大學(xué)生，特別是青年學(xué)生干部要做好榜樣、發(fā)揮模范帶頭作用，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新能力和研究能力，做到學(xué)研結(jié)合，刻苦鉆研，要在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上有新的突破。才能成為補(bǔ)全社會(huì)發(fā)展短板的緊缺人才，才能成為創(chuàng)造核心技術(shù)、掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的緊缺人才，才能有本領(lǐng)為未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。
    3、加強(qiáng)時(shí)代敏感度，勇?lián)鷼v史使命
    當(dāng)我們步入楊家?guī)X，一個(gè)個(gè)普通的窯洞、一張張斑駁的座椅，古樸的氣息撲面而來(lái)，當(dāng)我們紛紛拿出相機(jī)拍照時(shí)，腦子里浮想起當(dāng)年毛主席在這窯洞的小油燈下，寫(xiě)出了《論持久戰(zhàn)》等大量有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的政論著作，給中國(guó)革命指明了正確的道路。時(shí)代至今，我們面對(duì)歷史賦予青年的使命，我們的理想只有與國(guó)家的前途，民族的命運(yùn)緊密聯(lián)系，才真正有價(jià)值。珍惜大好形勢(shì)和幸福時(shí)光，我們應(yīng)該擁有高度敏銳的觀察狀態(tài)，關(guān)注國(guó)家大事和國(guó)際形勢(shì)，關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)和民生焦點(diǎn)，為共青團(tuán)更好的服務(wù)、引導(dǎo)青年勇?lián)鷼v史使命賦予的重任。延安精神沒(méi)有過(guò)時(shí)，它在現(xiàn)時(shí)代仍然有著偉大的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)階段，是中國(guó)人民中華民族闊步奔向中國(guó)夢(mèng)的關(guān)鍵時(shí)期，是全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，歷史的車(chē)輪改革的浪潮，以推動(dòng)當(dāng)代青年站在時(shí)代的前沿，順風(fēng)而行，踏浪而歌，才是青年的時(shí)代風(fēng)騷。
    4、加強(qiáng)無(wú)私奉獻(xiàn)理念，厚值奮斗精神
    來(lái)到延安，我們一處處的參觀學(xué)習(xí)，延安革命紀(jì)念館、楊家?guī)X、寶塔山、梁家河、南泥灣、為人民服務(wù)講臺(tái)、抗日軍政大學(xué)……通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)講解，老一輩革命家和老一代*人的崢嶸歲月仿佛歷歷在目。在那些艱苦卓絕的歲月，吃不飽、穿不暖，卻始終保持著一顆為祖國(guó)奉獻(xiàn)的心。我們要將延安精神內(nèi)化于心，外化于行，學(xué)習(xí)革命前輩不忘初心、扎根群眾、造福民族群眾的巧干實(shí)干奮斗精神，想人民之所想、急群眾之所急，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替。作為一名學(xué)生干部，我們就應(yīng)以明鏡般保持本心，堅(jiān)定理想信念，擺正自己的位置，以“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”為身份銘牌，在學(xué)習(xí)工作中，唯有以身作則、敢于擔(dān)當(dāng)才能讓學(xué)校信賴、同學(xué)們信服，才能凝聚人心，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。勇于奉獻(xiàn)，在成就他人中成就自己，在成就學(xué)業(yè)中成就自己，成長(zhǎng)為擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人，繼承并發(fā)揚(yáng)革命前輩留下來(lái)的優(yōu)良品德，不忘初心，牢記使命，永遠(yuǎn)奮斗。
    牢記歷史使命，追尋革命足跡，重溫了那段艱苦奮斗的紅色歷史,感受到了革命勝利的來(lái)之不易，仿佛回到了那個(gè)崢嶸歲月的不平凡的年代，見(jiàn)證了革命先輩的奮斗歷程。我們將繼續(xù)傳承和弘揚(yáng)“偉大創(chuàng)造精神、偉大奮斗精神、偉大團(tuán)結(jié)精神、偉大夢(mèng)想精神”的新時(shí)代精神，擔(dān)當(dāng)其責(zé)，自省其身。
    【假期培訓(xùn)心得體會(huì)2】
    今年九月，我很榮幸作為我校學(xué)生會(huì)的代表，參加了省學(xué)聯(lián)組織的“學(xué)習(xí)貫徹*總書(shū)記‘7.2’重要講話精神和團(tuán)十八大精神”專(zhuān)題研討班。在為期兩天半的學(xué)習(xí)中有許多收獲，也深入了解了兩次會(huì)議的時(shí)代背景以及重點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)兩次會(huì)議不斷剖析，我們發(fā)現(xiàn)會(huì)議一直圍繞著“培養(yǎng)什么樣的青年?怎樣培養(yǎng)青年?建設(shè)什么樣的共青團(tuán)?怎樣建設(shè)共青團(tuán)?”等問(wèn)題展開(kāi)。
    習(xí)總書(shū)記在講話中強(qiáng)調(diào)：“青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國(guó)家就有前途、民族就有希望?！秉h中央從黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，高度重視和大力推進(jìn)青年工作。明確了青年工作的戰(zhàn)略地位。
    黨旗所指，團(tuán)旗所向。習(xí)總書(shū)記指出，共青團(tuán)是黨的助手和后備軍。團(tuán)所有的工作，歸結(jié)到一點(diǎn)就是當(dāng)好這個(gè)助手和后備軍。關(guān)鍵是抓住根本任務(wù)、政治責(zé)任、工作主線三個(gè)根本性問(wèn)題。履行好引領(lǐng)青年、組織青年、服務(wù)青年這三項(xiàng)職責(zé)使命。讓廣大青年敢于有夢(mèng)、勇于追夢(mèng)、勤于圓夢(mèng)。
    同時(shí)習(xí)總書(shū)記對(duì)廣大青年的發(fā)展明確也指明了方向：
    01廣大青年應(yīng)牢記習(xí)總書(shū)記關(guān)于“革命理想高于天”的教導(dǎo)，始終堅(jiān)定理想信念。習(xí)總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“理想指引方向，信念決定事業(yè)成敗?！蔽覀儚V大青年要在依據(jù)國(guó)家歷史、現(xiàn)實(shí)成就、國(guó)際比較中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、總結(jié)規(guī)律。要在順境中不驕傲、不急躁，在逆境中不消沉、不動(dòng)搖。不斷樹(shù)立為共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想奮斗的信念和信心。讓青春理想抵得住風(fēng)浪、經(jīng)得起考驗(yàn)。
    02廣大青年應(yīng)牢記習(xí)總書(shū)記關(guān)于“扣好人生第一?？圩印钡慕虒?dǎo)，著力錘煉高尚品格，總書(shū)記強(qiáng)調(diào)青年的價(jià)值取向決定了整個(gè)社會(huì)的價(jià)值取向。青年正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期。應(yīng)積極走在培養(yǎng)和踐行核心價(jià)值觀的前列，加強(qiáng)品格涵養(yǎng)，要注重身體力行，從自身做起、從小事做起，要學(xué)會(huì)感恩、學(xué)會(huì)助人、學(xué)會(huì)自省、學(xué)會(huì)自律、爭(zhēng)當(dāng)向善好青年。
    03廣大青年應(yīng)牢記習(xí)總書(shū)記關(guān)于“事業(yè)靠本領(lǐng)成就”的教導(dǎo)，不斷增長(zhǎng)能力才干，廣大青年要求真學(xué)問(wèn)、練真本領(lǐng)。我們應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，應(yīng)如饑似渴的學(xué)、持之以恒的學(xué)。打牢扎實(shí)的知識(shí)根基。應(yīng)主動(dòng)擴(kuò)寬全球視野，積極參與國(guó)際交流合作，展現(xiàn)大國(guó)青年風(fēng)范、氣派、形象。
    04廣大青年應(yīng)牢記習(xí)總書(shū)記關(guān)于“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力”的論述，勇于投身創(chuàng)新創(chuàng)造。青年是社會(huì)上最富活力，創(chuàng)造性的群體，青年常為新，青年也最能為新。廣大青年應(yīng)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，踴躍投身全面深化改革大潮，聚集國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和人民美好生活需要。各盡所能、各展所長(zhǎng)，讓創(chuàng)新活力充分涌流。
    生逢其時(shí)、重任在肩。通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)深刻感受到黨和國(guó)家對(duì)于青年一代寄語(yǔ)厚望。我們廣大青年應(yīng)牢記習(xí)總書(shū)記囑托，勇?lián)鷷r(shí)代重任，自覺(jué)把個(gè)人奮斗融入黨和人民的共同奮斗中。樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，書(shū)寫(xiě)人生華章。
    【假期培訓(xùn)心得體會(huì)3】
    短短一個(gè)星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次難忘的充電機(jī)會(huì)。教育局給我們提供了這個(gè)學(xué)習(xí)、再提高的機(jī)會(huì)，讓我們能聚集在一起相互交流，共同學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。我們不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)，也進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。一次難忘的學(xué)習(xí)交流，勤懇敬業(yè)的老師發(fā)言中雖沒(méi)有多少華麗的辭藻，卻流露出樸實(shí)真誠(chéng)、謙虛好學(xué)的工作態(tài)度;何子山教研員的“有效，教學(xué)的永恒追求”的講座像一場(chǎng)及時(shí)雨;特別是劉曉朝局長(zhǎng)在培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話，更是讓我思潮澎湃，受益匪淺。
    教師的成長(zhǎng)歷程和教師的職業(yè)發(fā)展離不開(kāi)教師的培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)，從理論上提高教師的執(zhí)業(yè)水平，從科學(xué)發(fā)展的角度來(lái)提高教育教學(xué)能力，不僅是教師自身的需求，而是社會(huì)發(fā)展的要求。這次的培訓(xùn)，聽(tīng)取了劉局長(zhǎng)開(kāi)班儀式上激動(dòng)人心的講話，我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。教師應(yīng)無(wú)私地將知識(shí)傳授給自己的學(xué)生，維護(hù)自己的學(xué)生，并關(guān)愛(ài)他們，以自己高尚的品行為學(xué)生樹(shù)立起榜樣。面對(duì)后進(jìn)的學(xué)生，不能采用體罰等行為，而是應(yīng)該用加倍的愛(ài)去幫助他們進(jìn)步，這不僅是從職業(yè)角度，更是從法律角度對(duì)教師的義務(wù)作出了規(guī)定。講話中，劉局長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了一批我市教育第一線的教育工作者，特別是對(duì)自己孩子的小學(xué)教師——市一小的余陽(yáng)老師的大力稱(chēng)贊，使我的心情久久不能平靜。余陽(yáng)老師不僅是省級(jí)骨干教師，更是全國(guó)的優(yōu)秀教師之一。她的教育事跡令我感動(dòng)，心中的敬佩之情倍增，也暗下決心，好好地向余陽(yáng)老師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的教育工作者。
    新課程理念下，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了重大變化，教師的教學(xué)方法也五彩紛呈，使得有些教師不知所措，聽(tīng)了何教研員的講座，大家的心里豁然開(kāi)朗?！坝行Ы虒W(xué)”“為什么在實(shí)施有效教學(xué)?”“如何實(shí)踐有效教學(xué)?”等問(wèn)題的提出，何子山教研員都給我們做出了明確的回答。何教研員的講座，沒(méi)有什么特別高深的理論，而是引用了一些“大家”的話，用例子來(lái)論證提出的觀點(diǎn)，并且出示了我市教學(xué)課中的一些相關(guān)案例來(lái)為我們指路。何教研員的講座非常精彩，老師們聽(tīng)得也很認(rèn)真，真正“有效”地給我們的老師上一課，從中讓我們學(xué)到了同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，明白了一些道理，更加引發(fā)了我的思考。
    這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，別開(kāi)生面。課堂上，我們分組討論，交流學(xué)習(xí)成果;人人參與，各自走上講臺(tái)交流，展示自己的風(fēng)采。學(xué)習(xí)可以說(shuō)是緊張的，但又是輕松的，愉悅的。白天參加課堂學(xué)習(xí)，晚上參加集體大合唱活動(dòng)，不僅提高了自己的教學(xué)技能和業(yè)務(wù)水平，而且在美妙的歌聲中得到了美的熏陶，陶冶了自己的情操。培訓(xùn)學(xué)習(xí)繁忙但卻有意義。
    體會(huì)是可以記錄的，但心靈的感受可是無(wú)法言語(yǔ)的，只有自己經(jīng)歷，才會(huì)有認(rèn)識(shí)上的提高。我將努力追尋前輩們的步伐，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事，盡快地成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的人民教師，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。相信通過(guò)自己不懈的努力，用自己的真誠(chéng)和愛(ài)心去對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，在教育事業(yè)中做出成績(jī)。
    【假期培訓(xùn)心得體會(huì)4】
    今年暑假我很榮幸參加了教育局組織的培訓(xùn)活動(dòng)，感覺(jué)真是受益匪淺，無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō)，對(duì)我們的教學(xué)和認(rèn)識(shí)都有很大的提高。我們更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見(jiàn)解的專(zhuān)家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新。
    在通過(guò)這次骨干教師的培訓(xùn)，我才發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)不系統(tǒng)、不全面。讓我認(rèn)識(shí)到了只有努力，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能做好一名教師。作為語(yǔ)文教師，不是只懂一些語(yǔ)文理論知識(shí)就行，我們要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)自身良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到學(xué)生身上。而且語(yǔ)文教師還要學(xué)高為師，有較高的藝術(shù)鑒賞能力和藝術(shù)修養(yǎng)，只有這樣我們才能引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)教材、生活中的美，才能引導(dǎo)其去感受，去創(chuàng)造美。
    一、教師要多讀書(shū),不斷豐富自己的知識(shí)。
    想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。專(zhuān)家們的講座就充分印證了這句話。他們用淵博的科學(xué)文化知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。那么在工作中，我們面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。這使我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升。不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。
    加強(qiáng)學(xué)習(xí)不僅僅只專(zhuān)業(yè)方面，要擴(kuò)充到各個(gè)領(lǐng)域，努力探索新的教育教學(xué)方法。在豐富自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。注重與其他教師和專(zhuān)家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)和教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。
    二、提高思想認(rèn)識(shí)，凈化靈魂。
    培訓(xùn)其實(shí)是一個(gè)反思、進(jìn)步的過(guò)程，把教師當(dāng)成了一種謀生的職業(yè)。對(duì)工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境?？赏ㄟ^(guò)這次的培訓(xùn)，走進(jìn)教學(xué)大師們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語(yǔ)言的風(fēng)趣豐滿，獨(dú)特的教育視角，健康樂(lè)觀的人生觀，豐富的教育經(jīng)驗(yàn)……激起了我內(nèi)心中的心弦，觸及到我思想的深處。
    這次培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難忘的充電機(jī)會(huì)。不僅讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。我們應(yīng)該怎樣更好地去愛(ài)我們的學(xué)生，更懂得只要我們教師是一個(gè)幸福并快樂(lè)著工作的人，才會(huì)讓學(xué)生感受到幸福并快樂(lè)，才能培養(yǎng)出更多的社會(huì)需要的幸福并快樂(lè)的人。
    三、加深反思，提高自身教育教學(xué)水平。
    通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了反思的作用，知道一位優(yōu)秀教師的成長(zhǎng)一定離不開(kāi)反思。反思讓我認(rèn)識(shí)了自身在教育教學(xué)上的不足，反思也讓我認(rèn)識(shí)到了怎樣才能做好一名教師。好的語(yǔ)文教師是一座橋。是學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與課本，我們要設(shè)計(jì)好教材，充分挖掘教材中學(xué)生發(fā)現(xiàn)不了或感受不到的藝術(shù)美和思想美，使學(xué)生感到教材不僅是知識(shí)的載體而是藝術(shù)，從而讓學(xué)得到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，得到更好的全面發(fā)展。
    【假期培訓(xùn)心得體會(huì)5】
    201x年7月20日，全市小學(xué)骨干教師在中原街中學(xué)參加為期一天的培訓(xùn)，讓我們有幸近距離聆聽(tīng)了北京海淀區(qū)上地小學(xué)劉千老師的精彩講座——數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)及教學(xué)目標(biāo)的確立。
    針對(duì)數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)劉千老師結(jié)合自己在美國(guó)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和他們教育團(tuán)隊(duì)的研究成果從八個(gè)方面為我們進(jìn)行深度解析，每位老師都受益匪淺。作為一線教育工作者，我們首先要明確核心素養(yǎng)的核心是什么，深刻認(rèn)識(shí)核心素養(yǎng)的內(nèi)涵才能在教學(xué)實(shí)踐中明確方向，勇于改革，大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)出具有核心素養(yǎng)的學(xué)生。
    核心素養(yǎng)以培養(yǎng)“全面發(fā)展的人”為核心，分為文化基礎(chǔ)、自主發(fā)展、社會(huì)參與三個(gè)方面，綜合表現(xiàn)為：人文底蘊(yùn)、科學(xué)精神、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、健康生活、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實(shí)踐創(chuàng)新六大素養(yǎng)。數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)告訴我們，作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)老師要解讀數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)，這直接關(guān)系到有效的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)。基于核心素養(yǎng)的教學(xué)，要求教師要抓住知識(shí)的本質(zhì)，創(chuàng)設(shè)合適的教學(xué)情境，啟發(fā)學(xué)生思考，讓學(xué)生在掌握所學(xué)知識(shí)技能的同時(shí)，感悟知識(shí)的本質(zhì)，積累思維和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，形成和發(fā)展核心素養(yǎng)。一堂數(shù)學(xué)課的成功與否，無(wú)論教學(xué)中采取了什么樣的教學(xué)方式或模式，應(yīng)更加關(guān)注教學(xué)是否真正發(fā)展了學(xué)生的思維能力。
    在學(xué)習(xí)中，不僅提升了我的教學(xué)理念，也拓寬了我的視野，我會(huì)讓學(xué)到的教育理念真正落實(shí)到自己的教育教學(xué)實(shí)踐中去。在今后的教學(xué)工作中，努力轉(zhuǎn)變教學(xué)能力和教學(xué)方法。積極思考，精心設(shè)計(jì)教案，力求體現(xiàn)以學(xué)生為本，處處為學(xué)生考慮，要不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，提高自己各方面的綜合能力，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。基于以上分析，下面就我在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐，談?wù)勔韵孪敕ā?BR>    1.創(chuàng)設(shè)“需要”的情境
    我們說(shuō)數(shù)學(xué)來(lái)源于生活，在教學(xué)中，我們要注意創(chuàng)設(shè)有價(jià)值的情境，引發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)的好奇心與需求，從而產(chǎn)生進(jìn)一步探究的渴望。
    2.先備學(xué)生再備課
    教育以人為本，教師的職責(zé)是教學(xué)生先做人，后求知。所以教師要用心備學(xué)生。想培養(yǎng)出具有核心素養(yǎng)的學(xué)生，必須先了解你的學(xué)生距離所具備的核心素養(yǎng)還差多少。目前很多教師的體驗(yàn)，都是用心備課，做好教學(xué)設(shè)計(jì)是教學(xué)的重心，輪帶幾屆學(xué)生，基本都是同樣的授課模式。教師備好課不容易，教好課更不容易。我們也許應(yīng)該改變思路，在以人為本的課堂，備好學(xué)生才是事半功倍的方法。如果接手一個(gè)新班級(jí)，了解學(xué)生的性格、家庭及學(xué)習(xí)情況至關(guān)重要。在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方面，可以從學(xué)習(xí)習(xí)慣、思維能力、動(dòng)手實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)等幾個(gè)方面對(duì)學(xué)生做初步評(píng)價(jià)，對(duì)某方面表現(xiàn)突出或者欠缺的學(xué)生做到心中有數(shù)，有利于在教學(xué)中因材施教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)綜合素養(yǎng)。在了解學(xué)生的途徑中，可以以談話的方式開(kāi)展調(diào)查，學(xué)生對(duì)學(xué)科的興趣或者偏見(jiàn)需要正確的引導(dǎo)，盡可能讓更多的學(xué)生不排斥這門(mén)學(xué)科，慢慢地產(chǎn)生興趣。在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，學(xué)生的好奇心和探索精神很重要，也是核心素養(yǎng)中的實(shí)踐創(chuàng)新和科學(xué)精神的載體。每個(gè)老師應(yīng)以人文關(guān)懷為起點(diǎn)，讓學(xué)生健康生活為基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
    3.培養(yǎng)良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣
    小學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，應(yīng)包括自主學(xué)習(xí)能力，邏輯思維能力，探究和質(zhì)疑的能力等。培養(yǎng)小學(xué)生良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣，可以從以下幾個(gè)方面入手：預(yù)習(xí)的習(xí)慣，課前準(zhǔn)備的習(xí)慣，主動(dòng)發(fā)言的習(xí)慣，集中精力聽(tīng)課的習(xí)慣，認(rèn)真閱讀課本的習(xí)慣，認(rèn)真審題和驗(yàn)算的習(xí)慣，課后復(fù)習(xí)的習(xí)慣，獨(dú)立完成作業(yè)的習(xí)慣，質(zhì)疑問(wèn)難的習(xí)慣，合理安排時(shí)間的習(xí)慣，勤于動(dòng)手、團(tuán)結(jié)協(xié)作的習(xí)慣，歸納總結(jié)反思的習(xí)慣等。在學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)上，學(xué)生本人是主體，家庭環(huán)境和學(xué)校氛圍是影響因素，所以做好家校合作是關(guān)鍵，學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校三方共同協(xié)作，保持交流探討，才能助力學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)。
    4.加強(qiáng)數(shù)學(xué)課堂的實(shí)踐活動(dòng)
    數(shù)學(xué)學(xué)科的實(shí)踐性很強(qiáng)，計(jì)算也具有很強(qiáng)的周密性，解決數(shù)學(xué)問(wèn)題也需要嚴(yán)格的程序性。所以在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，動(dòng)手能力和思維能力是非常重要的，教師在教學(xué)過(guò)程中和布置課外練習(xí)時(shí)，應(yīng)多提供讓學(xué)生自己動(dòng)手的實(shí)踐活動(dòng)，在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思維過(guò)程中的漏洞，進(jìn)而給予準(zhǔn)確的指導(dǎo)。在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，多安排小組討論和實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互配合、合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)。要善于幫助別人，也要善于向別人學(xué)習(xí)，通過(guò)協(xié)作實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在思考問(wèn)題、驗(yàn)證事實(shí)、解決矛盾等方面不斷完善，實(shí)現(xiàn)數(shù)學(xué)知識(shí)體系的科學(xué)建構(gòu)。下面列舉個(gè)教學(xué)實(shí)例：
    此類(lèi)型題是有多余條件的減法問(wèn)題，讓一年級(jí)學(xué)生去甄別有一定的難度，需要學(xué)生認(rèn)真分析條件與問(wèn)題之間的關(guān)系，排除多余條件，提高解決問(wèn)題的能力。在這個(gè)習(xí)題講解時(shí)，教師可以先做一個(gè)情景安排，如安排20個(gè)學(xué)生為一組，本組學(xué)生再安排14人到教室外活動(dòng)玩捉迷藏游戲，在室外活動(dòng)的學(xué)生有6人在外面，其他學(xué)生藏起來(lái)。通過(guò)游戲體驗(yàn)，每個(gè)學(xué)生有固定的角色，游戲結(jié)束再回到課堂來(lái)解答這個(gè)問(wèn)題，就相對(duì)容易很多了。學(xué)生在游戲過(guò)程中，可以很清晰地找出多余條件，是“我們班一共有20人”。這是數(shù)學(xué)邏輯思維的初步培養(yǎng)，更重要的是，在實(shí)踐體驗(yàn)的過(guò)程中，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，全面思考能力。對(duì)低段學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)游戲方式引導(dǎo)學(xué)生對(duì)學(xué)科的興趣也是效果顯著的。
    5.幫助學(xué)生制作“錯(cuò)題集”
    歸納總結(jié)的能力在數(shù)學(xué)學(xué)科中非常重要，也是培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)中的學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)能力的必備素質(zhì)。教師首先應(yīng)該組織學(xué)生學(xué)會(huì)整理錯(cuò)題，同時(shí)高度重視學(xué)生錯(cuò)題集的使用，每學(xué)期安排幾次全體學(xué)生的錯(cuò)題集展覽。在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，通過(guò)錯(cuò)題集來(lái)提醒自己注意一些小毛病，或者積累一些解題方法，可以得到事半功倍的效果。錯(cuò)題集的具體選題范圍如下：尚未理解、掌握的習(xí)題;特別易錯(cuò)的習(xí)題;難記題;教師指定的典型例題，由于小學(xué)生的認(rèn)知水平有限，應(yīng)在其過(guò)程中給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生分析、歸納、解決問(wèn)題能力以及培養(yǎng)思維能力、創(chuàng)新意識(shí)、正確的心理素質(zhì)很有作用的習(xí)題。總之，選題量不一定要多，選題要盡量具有代表性。在整理的過(guò)程中，讓學(xué)生先抄題目，留下足夠的空間解題和注釋。注釋上讓學(xué)生自己歸納總結(jié)解題關(guān)鍵、原則、方法等。學(xué)生在整理錯(cuò)題集這一過(guò)程中，可能出現(xiàn)很多紕漏和困難，教師應(yīng)有足夠的耐心，同時(shí)給學(xué)生以必要的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。學(xué)生經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程后，逐漸形成獨(dú)立思考、思維縝密、不畏困難、積極尋求有效的解決問(wèn)題的方法的科學(xué)精神，在文化基礎(chǔ)的積累下，更重要的是培養(yǎng)了學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的自主發(fā)展能力。在此過(guò)程中一定要注意引導(dǎo)學(xué)生自主培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，克服一些不良習(xí)慣，樹(shù)立一種正確的心理狀態(tài)，使學(xué)生意識(shí)到：做好、用好錯(cuò)題集是自主學(xué)習(xí)的迫切需要。
    數(shù)學(xué)學(xué)科的教學(xué)需要人文底蘊(yùn)和科學(xué)精神的結(jié)合，在嚴(yán)謹(jǐn)、縝密的文化基礎(chǔ)上，要發(fā)展學(xué)生責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)和實(shí)踐創(chuàng)新的能力，最終使學(xué)生健康生活，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。核心素質(zhì)教育以人為本，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生，任重而道遠(yuǎn)，在教學(xué)研究的路上和學(xué)生共同學(xué)習(xí)，不斷完善，是我們教育工作者的終身事業(yè)。讓我們的課堂少一點(diǎn)：擔(dān)心、講解、整齊劃一。多一點(diǎn)：信任、鼓勵(lì)、合作、交流、體驗(yàn)。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十四
    20xx年8月17日上午，在青州實(shí)驗(yàn)中學(xué)報(bào)告大廳學(xué)習(xí)了由壽光市數(shù)學(xué)專(zhuān)家張明同主任的.報(bào)告《普通高中數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容解讀》，受益匪淺。下面我談一點(diǎn)心得體會(huì)匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。
    1。落實(shí)數(shù)學(xué)概念的理解，學(xué)會(huì)概念蘊(yùn)含的數(shù)學(xué)方法。
    數(shù)學(xué)概念是數(shù)學(xué)思維的最基礎(chǔ)、最小單元，理解數(shù)學(xué)概念及其蘊(yùn)含的思想方法是學(xué)會(huì)解決問(wèn)題能力的途徑。每一個(gè)概念要深刻清楚地理解其內(nèi)涵與外延，概念的來(lái)龍去脈，概念中蘊(yùn)含的研究問(wèn)題的思想方法，相關(guān)概念群，常見(jiàn)關(guān)聯(lián)概念，命題情景。
    2。落實(shí)數(shù)學(xué)思維，用思維引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)。
    數(shù)學(xué)是思維的體操，學(xué)數(shù)學(xué)獨(dú)特的價(jià)值是養(yǎng)成理性思維的精神。因此，數(shù)學(xué)課堂就應(yīng)該是思維碰撞、發(fā)展的課堂，思想是課堂的靈魂。在日常教學(xué)中要把發(fā)展學(xué)生思維放在首位。一般情境應(yīng)該是教師提出問(wèn)題，給學(xué)生留出時(shí)間進(jìn)行獨(dú)立的思考，通過(guò)觀察、分析、寫(xiě)一寫(xiě)、畫(huà)一畫(huà)，形成個(gè)人初步的認(rèn)識(shí)，然后師生一起進(jìn)行思維的交流，哪怕是爭(zhēng)論，交流完一定讓學(xué)生把剛才的思維過(guò)程寫(xiě)出來(lái)，不要流失。這個(gè)過(guò)程學(xué)生經(jīng)歷“自己思考——大家思考分享——矯正自己的問(wèn)題，改進(jìn)自己的發(fā)現(xiàn)——梳理大家的智慧——發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題——再次提出交流”。到寫(xiě)出來(lái)是第三次對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)這樣的信息輸入和輸出的過(guò)程，才會(huì)在學(xué)生的大腦里留下痕跡。
    3。落實(shí)四基、四能，達(dá)到精準(zhǔn)化、個(gè)性化。
    四基是培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)的沃土，是發(fā)展學(xué)生核心素養(yǎng)的有效載體?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。落實(shí)基礎(chǔ)的方式很多，在此提出一點(diǎn)，要根據(jù)學(xué)生在基礎(chǔ)測(cè)試中暴露的問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)反饋矯正，因此，每次作業(yè)的布置盡量個(gè)性化，讓不同水平學(xué)生有一份針對(duì)自己的問(wèn)題的處方，這是未來(lái)教育發(fā)展的趨勢(shì)。
    4。處理好數(shù)學(xué)科的講與練。
    （1）題海戰(zhàn)術(shù)會(huì)逐漸失去生存環(huán)境。
    教師最無(wú)奈的是題海戰(zhàn)術(shù)。“題海戰(zhàn)術(shù)”是貶義詞，是對(duì)一些沒(méi)有教學(xué)技術(shù)或教學(xué)技術(shù)差的人的諷刺，題海戰(zhàn)術(shù)會(huì)逐漸失去生命力。
    分析20xx年高考試題發(fā)現(xiàn)：試題提高對(duì)學(xué)生認(rèn)知水平的要求，更注重學(xué)科觀念、規(guī)律的考查。而學(xué)科規(guī)律的感悟與獲得，依靠題海戰(zhàn)術(shù)很難有成效。
    題海戰(zhàn)術(shù)屬于“高投入、高污染、低產(chǎn)出”的發(fā)展，其的危害是使學(xué)生厭惡這門(mén)學(xué)科，即使通過(guò)訓(xùn)練取得好成績(jī)，也是殺雞取卵、涸澤而漁。對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)產(chǎn)生的破壞作用不可逆轉(zhuǎn)。
    我們相信，隨著高考環(huán)境的改革，人們認(rèn)識(shí)水平的提高，題海戰(zhàn)術(shù)必將被遺棄。
    （2）切實(shí)處理好講與練的關(guān)系。
    “數(shù)學(xué)教學(xué)是教學(xué)思維的教學(xué)”，注重思維培養(yǎng)是數(shù)學(xué)教學(xué)的核心。高中數(shù)學(xué)是基礎(chǔ)學(xué)科，打好基礎(chǔ)離不開(kāi)訓(xùn)練。處理好講與練的關(guān)系，是從能力素養(yǎng)提升轉(zhuǎn)化中最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。講與練的關(guān)系沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是每位教師都有自己的做法。不論什么方法，只要教師的教學(xué)尊重學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，都是值得肯定的。
    任子朝先生撰文說(shuō)，“中國(guó)的高考正在實(shí)現(xiàn)從能力立意到素養(yǎng)導(dǎo)向的歷史性轉(zhuǎn)變”。我們的教學(xué)把“立德樹(shù)人”放在核心位置，盡快實(shí)現(xiàn)從培養(yǎng)能力到提升素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，高考取得優(yōu)異成績(jī)是很自然的事情。
    5。加強(qiáng)一般素養(yǎng)的培養(yǎng)。
    影響問(wèn)題解決的因素除了知識(shí)、技能、思想方法、調(diào)控意識(shí)外，還有堅(jiān)定的信念。因此，要“五管齊下”。我們注意到那些敢于嘗試、有毅力、自信心強(qiáng)的學(xué)生更能在解決問(wèn)題中勝出。因此，在平時(shí)教學(xué)中教師一定要注意培養(yǎng)學(xué)生的非智力因素，激發(fā)每名學(xué)生爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理需求，讓學(xué)生在解題中鍛煉堅(jiān)強(qiáng)的毅力，完善自己的品格。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十五
    學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的不重視以及基礎(chǔ)的不扎實(shí)一直都是困擾每個(gè)初中英語(yǔ)教師的難題，似乎在之前的期末考試也令學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看到了我們教學(xué)的一些不足，因此在這個(gè)暑假我們特地組織了一批英語(yǔ)教師進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)以及其他的相關(guān)工作。有些時(shí)候?qū)W習(xí)越多便越能夠發(fā)現(xiàn)作為教師的自己在教學(xué)方面的不足，這次暑假培訓(xùn)即便是結(jié)束以后也能夠令我們這批教師感悟良多。
    一方面對(duì)于教師來(lái)說(shuō)最難以調(diào)和的便是學(xué)生自己對(duì)英語(yǔ)不感興趣的矛盾，有些時(shí)候在課堂上能夠很明顯地感覺(jué)到部分學(xué)生是沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)講的，有些時(shí)候即便反復(fù)詢問(wèn)他們是否聽(tīng)懂都只能得到默許或者贊同，實(shí)際上如果這是要求一名學(xué)生回答問(wèn)題的話很可能還是難以解題，所以一般來(lái)說(shuō)傳統(tǒng)教師都是不得不通過(guò)反復(fù)聽(tīng)寫(xiě)的方式來(lái)幫助學(xué)生強(qiáng)化記憶，不過(guò)令老師們感到無(wú)奈的是即便這樣也只能是事倍功半。根據(jù)這次培訓(xùn)的效果讓我明白可以通過(guò)家長(zhǎng)那邊的渠道進(jìn)行著手，有些時(shí)候?qū)τ⒄Z(yǔ)不感興趣的原因無(wú)非就是被外物迷惑導(dǎo)致心思不在學(xué)習(xí)上面，或者是因?yàn)榍耙煌頉](méi)有休息好導(dǎo)致沒(méi)有精神來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，所以做好這兩點(diǎn)的監(jiān)督工作應(yīng)該就能夠打開(kāi)英語(yǔ)教學(xué)的大門(mén)。
    另外一方面學(xué)習(xí)英語(yǔ)的訣竅其實(shí)還是傳統(tǒng)的死記硬背比較有效果，只不過(guò)因?yàn)橐郧澳軌蚋蓴_學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的因素并沒(méi)有現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代那么多而已，所以說(shuō)就像是學(xué)習(xí)漢字需要多次翻閱字典一般需要學(xué)生翻閱英語(yǔ)詞典，如果能夠?qū)湫碌脑~典翻舊并在教輔書(shū)上面做好大量的注釋?zhuān)敲床还茉趺礃佣寄芷鸬街貜?fù)記憶形成習(xí)慣的效果。
    目前英語(yǔ)教學(xué)比較難以跨越的一座高峰便是難以通過(guò)筆記的形式來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，有些時(shí)候通過(guò)學(xué)生的課堂筆記只能了解到他們?cè)谏险n期間認(rèn)真聽(tīng)講，至于回去以后是否有翻閱過(guò)以及對(duì)筆記是否重視都是難以預(yù)料的。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我最有認(rèn)同感的便是通過(guò)考試來(lái)鞭策學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)難點(diǎn)，要做到每天都寫(xiě)一張以上的英語(yǔ)試卷才能夠有效提升他們的英語(yǔ)成績(jī)，而且對(duì)于英語(yǔ)成績(jī)進(jìn)步比較大的學(xué)生還應(yīng)該要對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)才能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。
    總的來(lái)說(shuō)這次的培訓(xùn)讓我在強(qiáng)化現(xiàn)有教學(xué)水平之余還感受到了其他的教學(xué)方式，一種是自己以前便貫徹的理念與新教學(xué)的對(duì)比以及深入，另一種則是暫時(shí)難以理解但是能夠起到參照作用的教學(xué)知識(shí)，我相信除了自己以外還有很多老師都在這次暑假培訓(xùn)中得到了鍛煉與進(jìn)步。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十六
    第一段：介紹培訓(xùn)的重要性及個(gè)人培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)（200字）
    培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我的過(guò)程，無(wú)論是在職場(chǎng)中還是個(gè)人生活中，培訓(xùn)都是不可或缺的一部分。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步和技術(shù)的快速發(fā)展，我們必須不斷地跟上時(shí)代的步伐，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。個(gè)人培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)可能是為了提高自己的職業(yè)能力，也可能是為了追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。無(wú)論出于何種動(dòng)機(jī)，培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人的發(fā)展和成長(zhǎng)都起著至關(guān)重要的作用。
    第二段：培訓(xùn)中的具體經(jīng)歷和取得的成果（200字）
    最近我參加了一次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我通過(guò)聽(tīng)講師的講解、參與小組討論和進(jìn)行實(shí)踐操作等方式，學(xué)習(xí)了許多有效的溝通技巧。通過(guò)與其他參與者的互動(dòng)，我對(duì)不同人際關(guān)系中的溝通問(wèn)題有了更深刻的理解。在培訓(xùn)結(jié)束后，我收獲了很多實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，提出自己的建議，并與他人建立良好的溝通和合作關(guān)系。
    第三段：培訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)（200字）
    參加培訓(xùn)雖然有很多好處，但也不乏一些困難和挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)可能需要投入一定的時(shí)間和精力，對(duì)于已經(jīng)忙碌的工作和生活的人來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一項(xiàng)考驗(yàn)。其次，培訓(xùn)內(nèi)容可能會(huì)比較專(zhuān)業(yè)和復(fù)雜，需要一定的學(xué)習(xí)和理解能力。而且，培訓(xùn)中也可能會(huì)遇到疑惑和困惑的時(shí)候，需要與他人進(jìn)行交流和討論。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們需要保持積極的心態(tài)，勇于面對(duì)困難，并堅(jiān)持克服，才能取得好的培訓(xùn)效果。
    第四段：培訓(xùn)的啟示與收益（300字）
    通過(guò)培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程。只有不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，才能提高自己的能力。培訓(xùn)不僅有助于我們學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，也有助于我們改善自己的態(tài)度和思維方式。在這次溝通技巧培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并且理解到與他人真實(shí)溝通的重要性。這些技能和經(jīng)驗(yàn)將會(huì)對(duì)我今后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響，我相信它們將成為我不斷成功的寶貴財(cái)富。
    第五段：總結(jié)培訓(xùn)的重要性和提出個(gè)人未來(lái)的培訓(xùn)規(guī)劃（300字）
    總的來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)是個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。通過(guò)參加培訓(xùn)，我們能夠不斷提高自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，并且不斷調(diào)整和完善自己的人際關(guān)系和溝通技巧。未來(lái)，我將繼續(xù)參加各種形式的培訓(xùn)，如公開(kāi)課、網(wǎng)絡(luò)課程和行業(yè)論壇等，不斷地拓寬自己的知識(shí)面和視野，并提高自己的技能和能力。同時(shí)，我也將積極參與團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和分享，與他人共同進(jìn)步，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和可能性。通過(guò)不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我相信我能夠在未來(lái)的職場(chǎng)和生活中取得更好的成就。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十七
    乘務(wù)員作為一名鐵路行業(yè)的從業(yè)人員，承擔(dān)著為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)的職責(zé)。在入職之前，他們需要接受專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)以掌握各種技能。接下來(lái)，我將分享我在乘務(wù)員培訓(xùn)過(guò)程中所體會(huì)到的心得和感悟。
    第二段：對(duì)培訓(xùn)課程的總結(jié)。
    乘務(wù)員培訓(xùn)課程包括運(yùn)用法律法規(guī)、客運(yùn)服務(wù)流程、技能操作與安全知識(shí)等方面的內(nèi)容，需要掌握多種技能。在培訓(xùn)過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到乘務(wù)員需要具備的職業(yè)素質(zhì)，比如耐心、細(xì)心和責(zé)任心。在這種特殊的崗位上，一種錯(cuò)誤的行為可能造成巨大的影響，所以所有的操作都需要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行。
    第三段：對(duì)培訓(xùn)方法的評(píng)價(jià)。
    培訓(xùn)過(guò)程采用了多種形式的教學(xué)方法，比如講座、案例分享、技能實(shí)操等。這種方法可以幫助學(xué)員更好地吸收知識(shí)，并將其與實(shí)踐相結(jié)合。尤其是技能操作的模擬，在安全的環(huán)境下能夠提高實(shí)操能力，加強(qiáng)乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)。
    第四段：個(gè)人收獲與成長(zhǎng)。
    通過(guò)乘務(wù)員培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，除了專(zhuān)業(yè)技能的提高外，還有一些必備的個(gè)人素質(zhì)，比如心理承受能力、應(yīng)急處理能力、順應(yīng)能力等，這些能力對(duì)于日后乘務(wù)員職業(yè)的發(fā)展將會(huì)起到非常大的作用。我相信，在今后的工作中，這些素質(zhì)的提高將幫助我更加從容地面對(duì)各種應(yīng)急情況和客戶需求。
    第五段：對(duì)未來(lái)工作的展望。
    對(duì)于我而言，乘務(wù)員培訓(xùn)雖然已結(jié)束，但我深刻理解到人無(wú)止境，在未來(lái)的工作中，我將不斷地提升自己的素質(zhì)，不斷地學(xué)習(xí)和掌握更多的技能，同時(shí)緊抓行業(yè)發(fā)展的脈搏，應(yīng)用新技術(shù)、新科技服務(wù)旅客，以此塑造自身品牌形象，成為行業(yè)中的佼佼者。
    結(jié)尾：
    通過(guò)這一段時(shí)間的乘務(wù)員培訓(xùn)，我深深地認(rèn)識(shí)到自己在行業(yè)中的未來(lái)方向，愿未來(lái)所有行業(yè)人士都在不斷學(xué)習(xí)和提高中迎接自己的人生輝煌。
    乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十八
    乘務(wù)員是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員。如公交乘務(wù)員，空中乘務(wù)員以及列車(chē)乘務(wù)員等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，現(xiàn)結(jié)合自身情況，談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)。本文是空姐乘務(wù)的培訓(xùn)心得，歡迎閱讀。
    做一名翱翔在藍(lán)天中的美麗空姐，是我從小到大的夢(mèng)想，從來(lái)沒(méi)有想到自己能有一天可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，很感謝天津航空給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我坐在天津航空的培訓(xùn)課上。
    回想培訓(xùn)之初，我們每個(gè)人都對(duì)空乘這份工作懷著美好的憧憬，以為只要自己充滿熱情，懂得微笑，就可以勝任自己夢(mèng)想中空中乘務(wù)員的工作，而培訓(xùn)，不過(guò)是一個(gè)學(xué)習(xí)理論的過(guò)程。然而，真正開(kāi)始培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我卻感到前所未有的壓力，空乘工作遠(yuǎn)沒(méi)有我想象中的輕松容易，我們需要面對(duì)各種各樣的乘客和突發(fā)事件，這需要我們具有良好的心理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、還有處理應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力;甚至，還需要我們熟練的掌握常用的商務(wù)英語(yǔ)和相關(guān)的航空法律知識(shí)。而這進(jìn)行到剛剛一半的培訓(xùn)，我已經(jīng)深深的感到自己積累的將近六年的工作經(jīng)驗(yàn)跟這個(gè)比起來(lái)是那么的微不足道，所以我在課堂上如饑似渴的向老師學(xué)習(xí)，課下與同學(xué)們互相交流，模擬角色進(jìn)行實(shí)踐演練，知道自己的英文底子差所以利用別人休息的時(shí)間來(lái)努力的學(xué)習(xí)、提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。身邊所有的朋友都在羨慕我找到了一份好的職業(yè)，不過(guò)在聽(tīng)了那么多堂課，了解那么多的空姐故事后，我更多感受到的是美麗背后的辛酸：整天重復(fù)簡(jiǎn)單、枯燥的工作，毫無(wú)變化的服飾，狹小的工作空間，時(shí)刻都要保持的微笑，因航班延誤而大發(fā)脾氣的旅客、隨時(shí)都有可能出現(xiàn)突發(fā)事件等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)，當(dāng)然這也曾經(jīng)讓我有過(guò)放棄的念頭，但是我相信我會(huì)找到突破的方法，比如一般的乘務(wù)員只是為完成工作而工作，頭腦里對(duì)于服務(wù)程序是十分清晰的，也知道每一步都該做什么，但她們還是很累，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)她們還沒(méi)有找到工作的真正樂(lè)趣。我們應(yīng)該用心去發(fā)現(xiàn)一下乘務(wù)員這份辛苦工作的同時(shí)也是有很多樂(lè)趣的：比如在客艙中逗逗可愛(ài)的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉(xiāng)開(kāi)上兩句玩笑的時(shí)候你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這份工作還是很快樂(lè)的。當(dāng)我們不把它當(dāng)作任務(wù)去完成的時(shí)候，所以也就不會(huì)感到那么累了，反而應(yīng)該會(huì)更有意義!
    通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，自己的學(xué)習(xí)態(tài)度更加積極了，精神更加向上了。我發(fā)現(xiàn)不僅是我，變化的是我們整個(gè)集體，我們每一個(gè)學(xué)員。我已深深的體會(huì)到，一個(gè)優(yōu)秀的空中乘務(wù)員不僅僅是穿著美麗制服，儀表端莊整齊，微笑大方得體就可以了，內(nèi)在的素質(zhì)、修養(yǎng)更為重要，要有一顆視乘客為上帝的心和發(fā)自內(nèi)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我知道，自己要學(xué)的還很多，我將在未來(lái)的工作實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)成熟，完善和提高自己各方面的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)。在此也特別感謝這段時(shí)間來(lái)毫無(wú)保留、耐心教導(dǎo)我們的各位老師，你們辛苦了!你們讓我懂得，我身上肩負(fù)著光榮的責(zé)任，我們不僅代表自己，更代表著公司的形象，在某種程度而言，甚至代表著中國(guó)航空事業(yè)在世界上的形象，我們必須不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，才能在今后的工作中游刃有余，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，讓乘客滿意。
    通過(guò)短短兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己成熟了很多，同時(shí)收獲了很多無(wú)價(jià)的知識(shí)，雖然知道以后的路很艱辛，等待我的是充滿挑戰(zhàn)的工作，但是我對(duì)空中乘務(wù)員這份工作的熱愛(ài)和熱情不會(huì)改變，而我會(huì)把這股熱情帶到未來(lái)的工作中，帶到我熱愛(ài)的寬廣的藍(lán)天上，在學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在工作中磨練自己，做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，不辜負(fù)公司和教員們的辛勤栽培，為乘客帶去最好的服務(wù)，為公司的良好形象貢獻(xiàn)自己的一份力量!
    我來(lái)自北國(guó)的冰城哈爾濱，畢業(yè)于笑嘻嘻航空服務(wù)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校。我雖是一個(gè)平凡的女孩，但在北國(guó)水土的養(yǎng)育下，尤其具有了東北女孩的特點(diǎn)--執(zhí)著與自信。和很多女孩子一樣，我也一樣期待著在那湛藍(lán)的天空中自由的飛翔。于是，帶著那份執(zhí)著和自信我參加了今年的南航空姐新人秀。幸運(yùn)的我在今年的比賽中順利的通過(guò)，并且取得了武漢賽區(qū)前5強(qiáng)。
    當(dāng)一名空中乘務(wù)員是我的一個(gè)夢(mèng)想，但夢(mèng)想不是幻想，它是要靠實(shí)際行動(dòng)去成就的?，F(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)居多的社會(huì)，細(xì)心的我喜歡幫助人，我想當(dāng)一名乘務(wù)員可以幫助更多有需要幫助的人，大千世界中我一直在尋找這屬于我的位置，南航給了我一次實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)，我會(huì)更加珍惜我現(xiàn)在擁有的一切!
    來(lái)公司報(bào)到之后，公司為我們置辦了崗前培訓(xùn)，為我們上課的都是公司的各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)們的講課使我們的心理素質(zhì)得到很大提高，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神和挑戰(zhàn)自我戰(zhàn)勝自我的勇氣。這樣的培訓(xùn)將對(duì)我們今后工作有很大幫助，使我們進(jìn)一步地了解了單位的實(shí)力。來(lái)到公司之后，每個(gè)人都很關(guān)心我們，公司為了讓我們有地方住，把辦公室都空出來(lái)讓我們住宿，我們有什么不懂或者不知道的地方，師姐們都會(huì)很熱心的幫助我們，房間有什么不完善的地方，主任也都會(huì)盡力為我們做到更好。 使我感覺(jué)到了家的溫暖!
    想要為公司創(chuàng)造效益，客艙服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣與空中乘務(wù)員素質(zhì)的高低是緊密相關(guān)的。一個(gè)合格的空中乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的綜合素質(zhì)，程序化服務(wù)主要是著眼于乘客的共性要求。而個(gè)性化、人性化服務(wù)是在程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上加以延伸。更加細(xì)化、具體、更貼近旅客的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。提高客艙服務(wù)質(zhì)量必須首先提高我們個(gè)人的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)。作為一個(gè)合格的乘務(wù)員，我們是公司的一線員工，不只是代表著自己，而是代表著南航的形象!
    我認(rèn)為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量是對(duì)顧客最好的回報(bào)。我們的乘客中有中國(guó)人、外國(guó)人、外籍華人、海外僑胞;有男有女、有老有少，有學(xué)者、專(zhuān)家、政府官員、企業(yè)家……。由于他們的國(guó)籍、民族、性別、年齡、文化修養(yǎng)、心理素質(zhì)、社會(huì)閱歷、嗜好、習(xí)俗等等的不同，服務(wù)的需求也不同，可以說(shuō)千差萬(wàn)別。要搞好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無(wú)疑增加了空中乘務(wù)員的工作量、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作難度，那么這是就要發(fā)揮空中乘務(wù)員各自的潛能，創(chuàng)造性地開(kāi)展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。如何搞好客艙的個(gè)性化服務(wù)呢?我們就不得不提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。素質(zhì)不是一定要要求得非常高，但是一定要精!沉著。心態(tài)好。冷靜的去面對(duì)一切的事件!做為一名新乘，一切事情都要虛心學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，熱愛(ài)自己的工作，時(shí)刻有團(tuán)隊(duì)精神!重要的是有服務(wù)意識(shí)，尊重他人，尊重自己!保持自己發(fā)自內(nèi)心的微笑!這樣才能為公司創(chuàng)造價(jià)值!
    不求成功，但求成長(zhǎng)。感謝南航讓我們成長(zhǎng)，感謝南航讓我們的閱歷更加豐富，感謝南航讓我們更加懂得什么叫做用最樸實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)最真摯的情感;用最甜美的微笑傳達(dá)最親切的問(wèn)候。
    做為一名空乘也就代表著一個(gè)公司、一個(gè)地區(qū)乃至于一個(gè)國(guó)家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等，就需要我們對(duì)他們進(jìn)行概括或詳盡的介紹。飛國(guó)際航班的就要對(duì)兩國(guó)的國(guó)情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機(jī)上面，更重要的是需要平常對(duì)生活的積累與細(xì)心觀察以及對(duì)學(xué)習(xí)的加強(qiáng)，這樣才會(huì)使平日里的工作得心應(yīng)手。
    我想，如果一位旅客登機(jī)時(shí),卻看見(jiàn)空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時(shí)旅客會(huì)對(duì)我們的公司和員工留下一個(gè)什么樣的印象呢?他可能在想:我們根本不重視旅客,對(duì)他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散...等等一些對(duì)我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機(jī)看見(jiàn)整潔的客艙,舒適的座椅,隨時(shí)待用的咖啡,最新的報(bào)刊雜志時(shí),旅客會(huì)感覺(jué)到自己得到了重視和尊重，心里就會(huì)非常認(rèn)同我的努力，也會(huì)感到非常高興。
    通過(guò)這幾年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無(wú)。
    總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。