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幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇一
我校面臨學(xué)生生源銳減的實際問題，不退縮，不得過且過，積極想辦法，動腦子，領(lǐng)導(dǎo)班子開會研究，對學(xué)生家長對學(xué)校工作滿意度進行了調(diào)查，調(diào)查表統(tǒng)計出來了，本統(tǒng)計表包括學(xué)生家長對學(xué)校工作在15個方面進行打票評價，下面對調(diào)查情況加以總結(jié)：通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強學(xué)校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在的問題：
學(xué)生家長對學(xué)校工作滿意度都在70％——80％，對教師的滿意度平均為86.4％，總體看來，多數(shù)在校生對我校的教育教學(xué)工作較滿意，但通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了問題的所在，有部分的家長對學(xué)校的辦學(xué)條件和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打不滿意票，對一兩個教師打不滿意票數(shù)量很多，這說明我們要從自身找原因，是不是我們領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要改進？是不是還存在問題？我們的教學(xué)管理是不是還有相當?shù)膯栴}，比如，第12題，你所了解的教師是否存在課堂教學(xué)隨意出入現(xiàn)象，有44％的同學(xué)說沒有，有12％的同學(xué)說有，那么就是有38％的同學(xué)打了“不知道”這是不愿意說的表現(xiàn)，這也說明了我校的教導(dǎo)處常規(guī)教學(xué)管理有很嚴重的問題，我們要提高教導(dǎo)處的管理力度，也要做好教師的的師德教育，做好教師隊伍建設(shè)，這是我校教育教學(xué)工作的首要工作。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生認為自己學(xué)習(xí)狀態(tài)好的占10％，認為差的17％，從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題，所以，我校進行的科研立項，《在活動中培養(yǎng)學(xué)生的合作意識的研究》《情感教育在各學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用》《小校型集體備課模式的實驗研究》，我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的.供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學(xué)生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進一步改進工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識，加強教師隊伍建設(shè)，加強師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進一步加強教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設(shè)計了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對教師簽到考勤要進一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會時強調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長與教師關(guān)系，要讓家長學(xué)生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計符合學(xué)生心理的班級活動和主題班會，進一步提高學(xué)生的進讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。聽說zz合到牡丹江的消息后，我們更要以嶄新的形象要求自己。用更嚴緊的校風(fēng)，更高層次的職業(yè)道德水準在各自己的崗位上證實自己。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們zz中學(xué)就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
zz中學(xué)。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇二
（一）家長要更新教育觀念：
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
（二）家長尤其是母親要不斷充電：
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
（三）給孩子成長的空間：
著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
（四）加強家園之間的溝通：
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)?！?、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇三
在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)召開駐村幫扶動員大會以后，院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，縣醫(yī)院駐東莊村工作隊在楊劍波書記帶領(lǐng)下，深入實際認真開展了調(diào)查研究工作，并在此基礎(chǔ)上制定了縣醫(yī)院駐東莊村工作隊三年工作規(guī)劃和一年工作計劃，主要情況如下：
一、調(diào)查摸底情況。
東莊村是我縣和盧氏縣搭界唯一的一個貧困村，楊書記帶著駐村隊員，翻山越嶺，冒雨來到故縣鄉(xiāng)東莊村了解情況、察民情，明確了我們駐村對象確是一個癱、亂、窮的貧困村。
為了盡快開展工作，入駐東莊村后，我們以積極態(tài)度，務(wù)實的精神深入到農(nóng)戶家中走訪；召開群眾代表和黨員[范文搜網(wǎng)-找文章，到范文搜網(wǎng)]座談會；了解群眾的生產(chǎn)狀況和收入來源、群眾的思想動態(tài)，熟悉把握村里的基本情況和當前存在的熱點、難點問題；主動聯(lián)系老黨員、老干部、老教師等人員，主動上門誠心誠意地聽取他們的意見、建議。尋求東莊村的發(fā)展對策。通過一個多月摸底工作，我們對東莊村的村情村貌有了比較全面的了解，找出了制約東莊發(fā)展的突出問題，為制訂駐村工作計劃奠定了基礎(chǔ)。
二、東莊村基本情況。
東莊村離故縣鄉(xiāng)政府所在地有50余里，地處邊遠山區(qū)，有7個自然村，總?cè)丝?30人，其中黨員14人，教師8人，土地面積1800畝。主要農(nóng)業(yè)作物：小麥、玉米、大豆，其自然條件較獨特，適合煙葉種植生產(chǎn)，全村種煙面積約400畝。
由于本村資源缺乏，村民思想守舊，體制不活，僅依靠第一產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟來源，所以該村經(jīng)濟發(fā)展受到很大局限；其次，該村部分人口牲畜吃水問題十分困難，村中道路建設(shè)很是落后，每逢雨天，三輪車都難以通行，給群眾生產(chǎn)生活帶來了很大不便。
存在問題。制約東莊村發(fā)展的因素主要有以下幾個方面：一是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，受農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、農(nóng)業(yè)科技信息傳遞不暢等因素的影響，東莊村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)煙葉的種植收入不甚理想，農(nóng)民種植煙葉的積極性受到嚴重挫傷；二是受自然條件的影響，該村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水和部分村民的生活用水尚沒有得到解決；三是通往村中的主要通道均系羊腸小道，農(nóng)機具不能得到很好的利用，遇有雨天更是泥濘不堪，嚴重影響了該村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和脫貧致富的步伐；四是由于該村缺乏必要的文化基礎(chǔ)設(shè)施，農(nóng)民的文化生活無從談起，該村的精神文明建設(shè)受到很大影響。
三、工作打算。
為了更好地貫徹落實駐村工作有關(guān)文件精神，出色完成駐村工作任務(wù)，我們在認真做好調(diào)查摸底、吃透村情的基礎(chǔ)上，廣泛征求各方面意見，與村委班子認真討論研究，特制定出三年幫扶工作規(guī)劃和年度工作計劃：
（一）三年幫扶工作規(guī)劃。
1、指導(dǎo)思想和工作目標。
以黨的.十六大、十六屆三中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實中發(fā)[2004]1號文件精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的奮斗目標。通過開展以治窮、治亂、治癱為重點的駐村幫扶工作，扎扎實實為農(nóng)民解疑難、辦實事，認真解決影響所駐村發(fā)展穩(wěn)定的突出問題，力爭使所駐村發(fā)展步伐明顯加快、農(nóng)民人均純收入明顯提高、村委班子的戰(zhàn)斗力明顯增強。
2、工作重點。
一是促進所駐村經(jīng)濟發(fā)展，切實增加農(nóng)民收入。根據(jù)所駐村獨特的自然條件和原有的經(jīng)濟基礎(chǔ)，幫助該村理出經(jīng)濟發(fā)展思路。要通過政策宣傳、示范帶頭、技術(shù)培訓(xùn)、信息咨詢、科技服務(wù)等方式，幫助所駐村調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高糧食產(chǎn)量，注重特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)開展，以及各項林業(yè)、副業(yè)的開發(fā)發(fā)展，引導(dǎo)群眾多種煙葉、種好煙葉，力爭通過三年的努力，使該村在原有煙田面積400畝的基礎(chǔ)上再增加200畝。協(xié)助當?shù)卣?guī)范有序地做好勞務(wù)輸出工作，最大限度地轉(zhuǎn)化所駐村剩余勞動力，引導(dǎo)農(nóng)民走出家門，開闊眼界，增長才干，從而為所駐村發(fā)展出謀劃策，積累資金。加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，千方百計改善群眾的生產(chǎn)生活條件，力爭在三年駐村期間配合當?shù)赜嘘P(guān)部門解決好東莊村的生產(chǎn)生活用水工程及生產(chǎn)道路工程的建設(shè)。做好鞏固農(nóng)村稅費改革成果、減輕農(nóng)民負擔。
二是進一步加強村級組織建設(shè)。加強農(nóng)村基層組織建設(shè)，是人民群眾關(guān)注的熱點問題，也是駐村工作隊的重要工作內(nèi)容之一。在三年駐村工作期間，駐村工作隊按照“三個代表”重要思想的要求，努力推進村委班子建設(shè)，建立起一個強有力的支委班子，起到基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
積極開展幫農(nóng)支教活動，以提供學(xué)習(xí)資料、舉辦講座的形式，促使該村村民與干部認真學(xué)習(xí)群眾農(nóng)業(yè)文化知識，增強群眾思想解放意識，開拓群眾視野提高脫貧致富的能力與本領(lǐng)。
四、推進駐村精神文明建設(shè)的發(fā)展。
針對農(nóng)村文化生活相對落后，
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇四
市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”總結(jié)。
為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展，我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來。
二、精心組織，務(wù)求實效。
在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動，進行周密部署，務(wù)求活動實效，重點開展了以下工作：
1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。
2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標準，訂細措施，狠抓8件衛(wèi)生實事落實，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》標準收費，及時在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時，進一步完善了內(nèi)部財務(wù)管理，各單位財務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費和核算；三是堅持公開、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評議座談會等形式，認真聽取群眾關(guān)注的熱點、難點問題，并及時制定整改措施加以改進。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的`醫(yī)療服務(wù)。
一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標準》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù)，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。
二oo六年十月二十四日。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇五
收費情況滿意度情況統(tǒng)計。
能力滿意度情況統(tǒng)計。
山東省標準化研究院于近日組織對濟南市幼兒園教育進行了服務(wù)滿意度測評。測評結(jié)果顯示，濟南市幼兒園教育的公眾滿意度測評結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟南市移動手機號碼中隨機抽樣確定調(diào)查對象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對象為濟南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時最關(guān)注的`因素，對名氣、收費等因素的關(guān)注很少。受訪者對幼兒園知名度的認可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足。
受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183。
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟南市的幼教機構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達到教學(xué)需求，取得了家長認可。受訪者對安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認可?？偲饋砜词茉L者對幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評項的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當前幼兒園教育服務(wù)各項工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價值感知方面，受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183，處于一個相對較低的水平。
通過嚴格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對性改進建議，希望可以為濟南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇六
醫(yī)院滿意度調(diào)查報告是醫(yī)院針對病人對于醫(yī)生和護士的服務(wù)態(tài)度還有醫(yī)院收費以及治療效果的滿意度調(diào)查的一種報告，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)，希望大家希望!
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時候，會給病人一份滿意度調(diào)查問卷，要求病人填寫住院期間對于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實，這種做法不管對于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋自身的需求。醫(yī)院的滿意度調(diào)查報告的形成也是需要花費很多人的精力的，特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒有辦法協(xié)助完成滿意度調(diào)查報告，這時候可能就需要病人的家屬代理完成。通常，醫(yī)院管理者會根據(jù)滿意度調(diào)查報告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時也通過滿意度調(diào)查報告，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)院作為非盈利機構(gòu)，調(diào)研中心也會定時給醫(yī)院發(fā)放滿意度調(diào)查報告，滿意度調(diào)查結(jié)果正是影響醫(yī)院評等級的關(guān)鍵因素。調(diào)研機構(gòu)也通過對各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對社會公共措施的監(jiān)督職能，同時能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)。
現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會定期給業(yè)主填寫滿意度調(diào)查，通過分析業(yè)主的滿意度調(diào)查報告，從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢，起到更好地促進發(fā)展的作為。
物業(yè)管理作為一種服務(wù)業(yè)，業(yè)主的滿意度對于物業(yè)管理的發(fā)展來說是非常重要的。物業(yè)管理公司設(shè)計對業(yè)主的滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報告。從中得出在管理的過程中，有什么地方做得不好的，需要改善的。對業(yè)主的滿意度調(diào)查報告包括很多方面的內(nèi)容，比如業(yè)主對于物業(yè)收費的滿意度、對于客服中心服務(wù)態(tài)度的滿意度、對于小區(qū)內(nèi)電梯維護的滿意度、對于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對于小區(qū)垃圾清運處理的滿意度以及對于安全問題保障的滿意度等。
滿意度調(diào)查報告對于物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，只有通過滿意度調(diào)查報告了解到業(yè)主的意見，才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務(wù)方式。針對小區(qū)業(yè)主不滿意的地方，做出相應(yīng)的改善，這對于一個物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至?xí)褬I(yè)主滿意度作為考核員工績效的標準。通過這樣一個調(diào)查，來檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識。提升物業(yè)公司的管理服務(wù)理念和管理能力。
滿意度調(diào)查報告作為一種書面形式反映著被調(diào)查者對于其所接受的服務(wù)或者待遇的滿意程度。
下面談?wù)剢T工滿意度調(diào)查報告存在的作用。很多企業(yè)通過對員工滿意度調(diào)查，能過了解到員工對于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調(diào)查報告可以包括很多方面的內(nèi)容，譬如，員工對于工資薪酬的`滿意度、員工對于福利補貼的滿意度、員工對于工作環(huán)境的滿意度、員工對于培訓(xùn)機制的滿意度等等。員工滿意度調(diào)查報告則是為了這些內(nèi)容所撰寫的。
企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查報告，可以清楚了解到，企業(yè)對員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過員工滿意度調(diào)查，反饋自己的意見以及提出自己不滿意的地方。這些意見會在滿意度調(diào)查報告中形成信息。通常，企業(yè)在通過對員工滿意度調(diào)查之后，形成員工滿意度調(diào)查報告，同時會對員工滿意度低的各方面采取一定的措施來完善或者改進達不到員工滿意的某些方面。這樣一來，可以提高員工的滿意度，留住人才，對于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
滿意度調(diào)查報告作為一種反饋和意見的收集的途徑，被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是，假如企業(yè)只是調(diào)查了員工的滿意程度，而并沒有針對需要不滿意的地方進行改善的話，滿意度調(diào)查報告就起不到作用了。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇七
20xx年，我院的“12·4”法制宣傳日活動，按照上級的統(tǒng)一安排布署，積極開展法制宣傳活動，取得了一定的成績，現(xiàn)將“12·4”法制宣傳日活動小結(jié)如下：
一、活動主題和指導(dǎo)思想。
20xx年“12·4”法制宣傳日的`活動主題是“xx”。指導(dǎo)思想是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大精神，以開展“12·4”法制宣傳日活動為載體，動員全院醫(yī)務(wù)人員集中開展以憲法為核心、與依法執(zhí)業(yè)、和諧社會建設(shè)以及與職業(yè)道德有關(guān)的法律法規(guī)宣傳教育活動，進一步增強干部職工的憲法意識和法治觀念，提高依法行政能力，促進依法治國、依法行醫(yī)的進程，為構(gòu)建和諧社會營造良好的社會氛圍。
二、活動步驟和內(nèi)容。
弘揚法制精神、知法、守法、護法是每個公民的崇高義務(wù)。我院歷來重視對干部職工法制精神的培養(yǎng)。此次“12·4”法制宣傳日活動，我院具體活動內(nèi)容有：
1、建立了組織，加強了領(lǐng)導(dǎo)。為了抓好這次法制宣傳活動，醫(yī)院“六五”普法動領(lǐng)導(dǎo)小組召開專門會議，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，小組成員分工負責(zé)，責(zé)任明確，確保了法制宣傳日活動落到實處。
2、醫(yī)院開展了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。組織全院職工學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識，內(nèi)容涉及《中華人民共和國侵權(quán)法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》等。要求各科室結(jié)合自身科室特點，重溫一年來法律學(xué)習(xí)要點。門診部組織了《處方管理辦法》的溫習(xí)；護理部組織學(xué)習(xí)了《護士條例》；醫(yī)務(wù)處結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量年活動加強了對《侵權(quán)法》的再次學(xué)習(xí)，并進行了考試。
3、在醫(yī)院門診大廳前懸掛普法主題橫幅，大屏幕上進行了法制標語的宣傳。
4、醫(yī)院組織人員在院內(nèi)和社區(qū)開展普法宣傳咨詢，發(fā)放普法宣傳資料300余份，受教育群眾達2600余人次，提高了廣大人民群眾的法律意識。
5、醫(yī)院在院內(nèi)舉辦了由全院職工參加的《消防法律法規(guī)》知識講座1次。
三、活動意義。
通過開展以憲法為核心、以“深入學(xué)習(xí)憲法，大力弘揚法制精神”為活動主題的法律法規(guī)宣傳活動，不但在干部職工中掀起學(xué)法、守法的法制宣傳熱潮，而且進一步增強了干部職工的的法制意識和權(quán)利意識，普及法律知識，提高依法行政能力，促進依法行政、依法執(zhí)業(yè)的進程，為構(gòu)建和諧醫(yī)療營造良好的社會氛圍。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇八
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)?！?、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇九
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年11月市醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查總結(jié)一級醫(yī)院服務(wù)存在的主要不足一級醫(yī)院環(huán)境有待改善環(huán)境美化的滿意度評價為81.70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80.12分，相比其他指標的評價較低。
二三級醫(yī)院服務(wù)主要存在的不足輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
服務(wù)態(tài)度：
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
促進醫(yī)院顧客滿意度提升的總體思路提升一級醫(yī)院顧客滿意度的建議部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11.13分。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
提升二三級醫(yī)院滿意度的建議提升服務(wù)質(zhì)量加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
完善相關(guān)制度進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。
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幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十
借xxxx公司在江西三清山進行《卓越團隊心智跨越》訓(xùn)練之機，為幫助xx公司深入了解員工對公司、對團隊、對工作等真實、細致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當前存在的問題，眾策群力管理咨詢有限公司特贈送xx公司價值5000元的員工滿意度調(diào)查，于20xx年9月22日至9月24日期間采取不記名問卷調(diào)查的形式，通過回收、統(tǒng)計、分析、研判后，完成本報告。
1、參加員工樣本說明。
本次調(diào)查30人，問卷回收率100%，有效問卷率100%。
由于調(diào)查樣本僅30個，員工職系進行了合并處理，分為生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、銷售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。
參加調(diào)查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統(tǒng)計人員比例如下：
2、調(diào)查問卷題型及統(tǒng)計說明。
本次《員工滿意度調(diào)查問卷》共60題，分為三種題型：
（1）前48題為了解員工真實感受的問題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報、個人發(fā)展、離職風(fēng)險、公司整體等八個滿意度維度。
調(diào)查問卷的前48個題目為單項選擇題，分5級標度，分別賦值如下：
在統(tǒng)計分析員工滿意率時，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項目，“一般或不確定”項目記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）項目，將各項所占員工（人次）比例，分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。
計算公式如下：
（2）第49—58題為相關(guān)問題的主要原因分析題，可了解相關(guān)問題的`深層次原因。
（3）第59—60題為開放式問題，可了解員工最關(guān)心或需要的問題和建議。
1、員工總體滿意度。
統(tǒng)計表明，公司員工滿意項目的比例（滿意率）為59、1％；員工總體滿意度3、7，折算為100分制，滿意度即為74分，說明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。
2、各職系員工滿意度比較項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告。
4、各年齡段員工滿意度比較。
5、按公司工齡段員工滿意度比較。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十一
20xx年一季度開展了患者對醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表105份，收回100份，滿意度占93%，另外有7份一般，不滿意、不了解的占7%，經(jīng)過認真分析主要存在的問題，從問卷表中可以看出集中反映醫(yī)院藥品價格，醫(yī)療收費標準公開不確定，這說明醫(yī)院宣傳工作做得不到位，下一步重點在院周會和行政查房中加以強調(diào)，特別是科室要經(jīng)常召開患者家屬座談會，通過溝通達到知曉。
20xx年一季度開展了社會對醫(yī)院公開方式與公開內(nèi)容滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表115份，收回100份，其中滿意度95份?；緷M意，不滿意2份，滿意度達98%，不滿意占2%；經(jīng)過分析主要存在的問題，群眾對醫(yī)院就診時存在醫(yī)療技術(shù)和環(huán)境擁擠問題，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展技術(shù)比武，送出去進修，聘請技術(shù)專家來院工作，同時，整治工作環(huán)境，讓患者得到滿意。
20xx年一季度開展院務(wù)公開職工滿意度測評，共發(fā)出測評表110份，收回100份，其中滿意的88份，較滿意的7份，基本滿意的3份，不滿意的2份，滿意率達98%，不滿意率2%，經(jīng)過分析，主要存在的問題，從問卷第10條、11條可以看出，人事制度改革和分配公開不夠好，主要是做得不到位，重視程度不夠，已和有關(guān)部門進行了溝通，表示加強公開意識，落實責(zé)任，在公示欄和院周會上進行強調(diào)。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十二
一級醫(yī)院環(huán)境有待改善：
環(huán)境美化的滿意度評價為81。70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高。
顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80。12分，相比其他指標的評價較低。
輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
1、醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放更多的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11。13分。
1、重視醫(yī)院顧客滿意度，開展不定期服務(wù)質(zhì)量檢查加。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
1、加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
1、進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出各醫(yī)院特有的特色，提升醫(yī)院的核心競爭力；真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念，尊重顧客的意見和建議；了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十三
臨港二中20xx年“群眾滿意度”
工作情況匯報。
我校根據(jù)要求積極開展了提升群眾滿意度各項活動。學(xué)校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將我校群眾滿意度活動開展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
學(xué)校成立提升群眾滿意度活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動工作的有關(guān)事項，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校政教處，具體負責(zé)我校提升群眾滿意度活動的各項工作。
二、加大學(xué)校工作宣傳提升社會知曉度。
1、7月26日，學(xué)校印發(fā)了《臨港二中致學(xué)生家長的一封信》，發(fā)到每一位學(xué)生家長手中。信中對我校近幾年的取得的成績，學(xué)校的辦學(xué)特色和上半年迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展驗收等工作，進行了介紹說明，讓家長更加了解教育，了解學(xué)校，進一步提升學(xué)校工作的社會知曉度、滿意度，樹立我校教育的良好形象。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十四
一、導(dǎo)言:。
1、調(diào)查的目的:。
家庭是人生的第一環(huán)境,父母是孩子天然的老師。親情的紐帶,使家庭教育具有著學(xué)校教育、社會教育不可代替的地位和作用。良好的家庭教育,可以引導(dǎo)孩子形成正確的人生觀、道德觀,幫助孩子走向成功;反之,必然使孩子滑向反面。因此,父母應(yīng)該盡好教育子女的責(zé)任與義務(wù),當好孩子的首任老師。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)。學(xué)校教育和家庭教育二者之間不能割裂開來,缺少那一個環(huán)節(jié),都會對孩子產(chǎn)生不良的影響。因此,我想通過調(diào)查,研究有關(guān)家庭教育的一些問題,以便更有針對性指導(dǎo)家庭教育,使我們的下一代健康成長。
2、調(diào)查的對象:。
此次調(diào)查的對象為長江委幼兒園的孩子,共發(fā)放情況調(diào)查表250份,回收有效問卷227份。調(diào)查對象中,離婚、喪偶、再婚及其他家庭占8.8%。被調(diào)查的家庭成員中,在黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有固定工作的約占82.83%,從事個體經(jīng)營、及工人的約占39.91%。
3、調(diào)查的方法:。
采取問卷調(diào)查。
家長問卷形式問答為主,在關(guān)于對幼兒園教育有的意見建議方面,采用開放式征詢。
二、調(diào)查結(jié)果分析:。
(一)家庭的一般情況:。
1、從家庭的經(jīng)濟收入來看:。
由于我園是委屬機關(guān)幼兒園,家長的家庭收入比較穩(wěn)定。以接受調(diào)查的227個核心家庭為例,家庭月每人平均收入在3000元以上者占其總數(shù)的45.3%;在1000~3000元之間的占其總數(shù)的75.5%;另外,許多孩子的家庭中還有老人資助。
望子成龍是天下父母的共同心愿,每一位父母都希望自己的孩子成才,日后能出人頭地。他們都非常重視其子女的教育,穩(wěn)定的經(jīng)濟收入為家長開展家教提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、從家長的學(xué)歷及職業(yè)來看:。
父母親的文化水平在某種程度上決定著家庭教育的思想與方法。而父母親的學(xué)歷層次則在一定程度上反映了文化水平的高低狀況。調(diào)查表明,我園幼兒父母親的學(xué)歷情況是:父母親是博士的約占總數(shù)的2.7%;父母親是大本文化以上學(xué)歷的約占其總數(shù)58.31%;父母親是大專以下文化學(xué)歷的約占其總數(shù)35.13%。
父母親的職業(yè)概況也是家庭環(huán)境的一個基本要素。結(jié)果表明,父母親是工人或個體勞動者的比例約占其學(xué)生父母親總數(shù)的43.27%;其次是一般職員,是其父母親總數(shù)的14.6%;而機關(guān)干部及企業(yè)管理人員占5.4%。這個比例大致同上述父母親的學(xué)歷層次一致,說明了父母親的學(xué)歷同其職業(yè)相對應(yīng)。
由于家長一般都在本市范圍內(nèi)上班,不用花費很多上下班的時間,且有95.58%的孩子以單獨居住和同父母居住為主,因此說:家長是有能力、有時間進行家庭教育的。
從現(xiàn)狀調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn):。
目前絕大多數(shù)家長對子女的學(xué)業(yè)期望值很高,“望子成龍”,希望孩子盡快成才仍然是當今家庭教育的主旋律。調(diào)查結(jié)果顯示,希望子女將來做學(xué)有專長的知識分子的占48.67%,“當國家公務(wù)員”的占10.62%,“參軍或當警察”的占9.7%,“聽其自然”的占22.12%。
以家庭智力投資為例,盡管有的家庭經(jīng)濟收入并不十分富裕,但是對于智力投資并沒有手軟。調(diào)查表明,約8.1%左右的家庭每月為孩子進行有意識的智力投資500元以上,每月300~500元的占27.43%,每月200~300元的占20.35%,這些數(shù)字表明,家長們?yōu)榱撕⒆拥募彝ソ逃?已經(jīng)在盡自己的可能。家庭智力投資的主要內(nèi)容是利用雙休日對孩子進行輔導(dǎo)的各類興趣班(包括舞蹈、圍棋、英語及繪畫和樂器類)、還有購置書籍磁帶,以及家庭電腦等等。
在家長對子女的學(xué)業(yè)期望上,絕大多數(shù)家長表示,管好孩子學(xué)習(xí),是家庭教育的.第一位職責(zé),至于其他教育則是其次。這些家長認為,只有孩子好好學(xué)習(xí),將來考上大學(xué),才能獲得一定的社會地位和利益。
在家庭教育內(nèi)容上,71.68%的家長只重視智力教育,他們把大量的時間和精力放在子女的學(xué)習(xí)上,而只有6.6%的家長認為應(yīng)重視孩子的良好個性的培養(yǎng),7.5%的家長認為應(yīng)重視孩子的法制教育,也只有7.9%的家長平時能注意與孩子一起玩。有的家長溺愛孩子,把孩子當成小皇帝、小公主,孩子在家里47.8%的自我服務(wù)性勞動是被動的,有52.2%的家務(wù)勞動是被動的。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在家庭教育類型中,95.57%的家長認為教育孩子的好方法是“表揚鼓勵、耐心說理”。在這些家庭中,家長雖然懂得教育子女的方法,但卻有55.75%的家長認為當孩子犯了錯誤的有效方法是“打一頓、全家人不理他、罰站、關(guān)在家里不許出去”等。這說明,有半數(shù)多的家長教育孩子的理論水平與實際操作不成正比。
此外,雖有99%的家長重視對孩子的家庭教育,但是他們的表現(xiàn)卻是:每天即使有一段相當長的業(yè)余時間,但把它用在孩子身上的很少,或者即使在一起也沒有多加引導(dǎo),家長平時大部分業(yè)余時間都用在了做家務(wù)、看電視報刊、參加文體娛樂等活動上,占95%,對孩子采取放任自流的態(tài)度。
(三)母親是家庭教育的主要角色:。
我們已經(jīng)知道,絕大多數(shù)的家長都十分重視對自己孩子的教育。然而,調(diào)查情況表明,在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的媽媽,約占其家庭總數(shù)的61.43%,其次才是孩子的爸爸,約占30.97%。這可能與父母親的工作和生活特點以及孩子的年齡有著直接的關(guān)系。由于生活的關(guān)系,孩子在家里與媽媽的關(guān)系較為親密。調(diào)查表明,有56.63%的孩子樂意接受母親的教育,有31.85%的孩子樂于接受父親的教育。且,參加家長會或?qū)W校要求家長參加的活動,也都是母親是主要參加者。這都說明家庭教育孩子目前主要還是依托于孩子的母親。作為孩子母親的教育方法和思想,更大程度影響了孩子的品質(zhì),決定了家庭教育的質(zhì)量。但是應(yīng)該清楚的是,在現(xiàn)代社會的家庭教育中,父親的作用是任何人不能代替的,父親對孩子的性別角色、性格的形成、智慧的培養(yǎng)、能力的形成等方面都有很大的影響。
在緊張忙碌的節(jié)奏中,豐富活躍家庭業(yè)余文化生活,是提高家庭現(xiàn)代生活質(zhì)量的必然要求,也是傳播文明理念的有效途徑。俗話說得好“近朱者赤,近墨者黑”,說明了環(huán)境對人影響的作用不可忽視,這種影響包含了與教育相促進和相矛盾兩方面,對兒童的身心發(fā)展有時可能是有利的、積極的,有時可能是不良的、消極的。所以,父母要努力創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境,為孩子健康成長提供的基本保證。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇一
我校面臨學(xué)生生源銳減的實際問題，不退縮，不得過且過，積極想辦法，動腦子，領(lǐng)導(dǎo)班子開會研究，對學(xué)生家長對學(xué)校工作滿意度進行了調(diào)查，調(diào)查表統(tǒng)計出來了，本統(tǒng)計表包括學(xué)生家長對學(xué)校工作在15個方面進行打票評價，下面對調(diào)查情況加以總結(jié)：通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強學(xué)校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在的問題：
學(xué)生家長對學(xué)校工作滿意度都在70％——80％，對教師的滿意度平均為86.4％，總體看來，多數(shù)在校生對我校的教育教學(xué)工作較滿意，但通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了問題的所在，有部分的家長對學(xué)校的辦學(xué)條件和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打不滿意票，對一兩個教師打不滿意票數(shù)量很多，這說明我們要從自身找原因，是不是我們領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要改進？是不是還存在問題？我們的教學(xué)管理是不是還有相當?shù)膯栴}，比如，第12題，你所了解的教師是否存在課堂教學(xué)隨意出入現(xiàn)象，有44％的同學(xué)說沒有，有12％的同學(xué)說有，那么就是有38％的同學(xué)打了“不知道”這是不愿意說的表現(xiàn)，這也說明了我校的教導(dǎo)處常規(guī)教學(xué)管理有很嚴重的問題，我們要提高教導(dǎo)處的管理力度，也要做好教師的的師德教育，做好教師隊伍建設(shè)，這是我校教育教學(xué)工作的首要工作。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生認為自己學(xué)習(xí)狀態(tài)好的占10％，認為差的17％，從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題，所以，我校進行的科研立項，《在活動中培養(yǎng)學(xué)生的合作意識的研究》《情感教育在各學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用》《小校型集體備課模式的實驗研究》，我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的.供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學(xué)生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進一步改進工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識，加強教師隊伍建設(shè)，加強師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進一步加強教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設(shè)計了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對教師簽到考勤要進一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會時強調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長與教師關(guān)系，要讓家長學(xué)生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計符合學(xué)生心理的班級活動和主題班會，進一步提高學(xué)生的進讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。聽說zz合到牡丹江的消息后，我們更要以嶄新的形象要求自己。用更嚴緊的校風(fēng)，更高層次的職業(yè)道德水準在各自己的崗位上證實自己。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們zz中學(xué)就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
zz中學(xué)。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇二
（一）家長要更新教育觀念：
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
（二）家長尤其是母親要不斷充電：
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
（三）給孩子成長的空間：
著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
（四）加強家園之間的溝通：
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)?！?、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇三
在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)召開駐村幫扶動員大會以后，院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，縣醫(yī)院駐東莊村工作隊在楊劍波書記帶領(lǐng)下，深入實際認真開展了調(diào)查研究工作，并在此基礎(chǔ)上制定了縣醫(yī)院駐東莊村工作隊三年工作規(guī)劃和一年工作計劃，主要情況如下：
一、調(diào)查摸底情況。
東莊村是我縣和盧氏縣搭界唯一的一個貧困村，楊書記帶著駐村隊員，翻山越嶺，冒雨來到故縣鄉(xiāng)東莊村了解情況、察民情，明確了我們駐村對象確是一個癱、亂、窮的貧困村。
為了盡快開展工作，入駐東莊村后，我們以積極態(tài)度，務(wù)實的精神深入到農(nóng)戶家中走訪；召開群眾代表和黨員[范文搜網(wǎng)-找文章，到范文搜網(wǎng)]座談會；了解群眾的生產(chǎn)狀況和收入來源、群眾的思想動態(tài)，熟悉把握村里的基本情況和當前存在的熱點、難點問題；主動聯(lián)系老黨員、老干部、老教師等人員，主動上門誠心誠意地聽取他們的意見、建議。尋求東莊村的發(fā)展對策。通過一個多月摸底工作，我們對東莊村的村情村貌有了比較全面的了解，找出了制約東莊發(fā)展的突出問題，為制訂駐村工作計劃奠定了基礎(chǔ)。
二、東莊村基本情況。
東莊村離故縣鄉(xiāng)政府所在地有50余里，地處邊遠山區(qū)，有7個自然村，總?cè)丝?30人，其中黨員14人，教師8人，土地面積1800畝。主要農(nóng)業(yè)作物：小麥、玉米、大豆，其自然條件較獨特，適合煙葉種植生產(chǎn)，全村種煙面積約400畝。
由于本村資源缺乏，村民思想守舊，體制不活，僅依靠第一產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟來源，所以該村經(jīng)濟發(fā)展受到很大局限；其次，該村部分人口牲畜吃水問題十分困難，村中道路建設(shè)很是落后，每逢雨天，三輪車都難以通行，給群眾生產(chǎn)生活帶來了很大不便。
存在問題。制約東莊村發(fā)展的因素主要有以下幾個方面：一是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，受農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、農(nóng)業(yè)科技信息傳遞不暢等因素的影響，東莊村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)煙葉的種植收入不甚理想，農(nóng)民種植煙葉的積極性受到嚴重挫傷；二是受自然條件的影響，該村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水和部分村民的生活用水尚沒有得到解決；三是通往村中的主要通道均系羊腸小道，農(nóng)機具不能得到很好的利用，遇有雨天更是泥濘不堪，嚴重影響了該村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和脫貧致富的步伐；四是由于該村缺乏必要的文化基礎(chǔ)設(shè)施，農(nóng)民的文化生活無從談起，該村的精神文明建設(shè)受到很大影響。
三、工作打算。
為了更好地貫徹落實駐村工作有關(guān)文件精神，出色完成駐村工作任務(wù)，我們在認真做好調(diào)查摸底、吃透村情的基礎(chǔ)上，廣泛征求各方面意見，與村委班子認真討論研究，特制定出三年幫扶工作規(guī)劃和年度工作計劃：
（一）三年幫扶工作規(guī)劃。
1、指導(dǎo)思想和工作目標。
以黨的.十六大、十六屆三中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實中發(fā)[2004]1號文件精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的奮斗目標。通過開展以治窮、治亂、治癱為重點的駐村幫扶工作，扎扎實實為農(nóng)民解疑難、辦實事，認真解決影響所駐村發(fā)展穩(wěn)定的突出問題，力爭使所駐村發(fā)展步伐明顯加快、農(nóng)民人均純收入明顯提高、村委班子的戰(zhàn)斗力明顯增強。
2、工作重點。
一是促進所駐村經(jīng)濟發(fā)展，切實增加農(nóng)民收入。根據(jù)所駐村獨特的自然條件和原有的經(jīng)濟基礎(chǔ)，幫助該村理出經(jīng)濟發(fā)展思路。要通過政策宣傳、示范帶頭、技術(shù)培訓(xùn)、信息咨詢、科技服務(wù)等方式，幫助所駐村調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高糧食產(chǎn)量，注重特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)開展，以及各項林業(yè)、副業(yè)的開發(fā)發(fā)展，引導(dǎo)群眾多種煙葉、種好煙葉，力爭通過三年的努力，使該村在原有煙田面積400畝的基礎(chǔ)上再增加200畝。協(xié)助當?shù)卣?guī)范有序地做好勞務(wù)輸出工作，最大限度地轉(zhuǎn)化所駐村剩余勞動力，引導(dǎo)農(nóng)民走出家門，開闊眼界，增長才干，從而為所駐村發(fā)展出謀劃策，積累資金。加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，千方百計改善群眾的生產(chǎn)生活條件，力爭在三年駐村期間配合當?shù)赜嘘P(guān)部門解決好東莊村的生產(chǎn)生活用水工程及生產(chǎn)道路工程的建設(shè)。做好鞏固農(nóng)村稅費改革成果、減輕農(nóng)民負擔。
二是進一步加強村級組織建設(shè)。加強農(nóng)村基層組織建設(shè)，是人民群眾關(guān)注的熱點問題，也是駐村工作隊的重要工作內(nèi)容之一。在三年駐村工作期間，駐村工作隊按照“三個代表”重要思想的要求，努力推進村委班子建設(shè)，建立起一個強有力的支委班子，起到基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
積極開展幫農(nóng)支教活動，以提供學(xué)習(xí)資料、舉辦講座的形式，促使該村村民與干部認真學(xué)習(xí)群眾農(nóng)業(yè)文化知識，增強群眾思想解放意識，開拓群眾視野提高脫貧致富的能力與本領(lǐng)。
四、推進駐村精神文明建設(shè)的發(fā)展。
針對農(nóng)村文化生活相對落后，
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇四
市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”總結(jié)。
為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展，我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來。
二、精心組織，務(wù)求實效。
在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動，進行周密部署，務(wù)求活動實效，重點開展了以下工作：
1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。
2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標準，訂細措施，狠抓8件衛(wèi)生實事落實，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》標準收費，及時在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時，進一步完善了內(nèi)部財務(wù)管理，各單位財務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費和核算；三是堅持公開、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評議座談會等形式，認真聽取群眾關(guān)注的熱點、難點問題，并及時制定整改措施加以改進。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的`醫(yī)療服務(wù)。
一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標準》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù)，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。
二oo六年十月二十四日。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇五
收費情況滿意度情況統(tǒng)計。
能力滿意度情況統(tǒng)計。
山東省標準化研究院于近日組織對濟南市幼兒園教育進行了服務(wù)滿意度測評。測評結(jié)果顯示，濟南市幼兒園教育的公眾滿意度測評結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟南市移動手機號碼中隨機抽樣確定調(diào)查對象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對象為濟南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時最關(guān)注的`因素，對名氣、收費等因素的關(guān)注很少。受訪者對幼兒園知名度的認可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足。
受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183。
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟南市的幼教機構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達到教學(xué)需求，取得了家長認可。受訪者對安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認可?？偲饋砜词茉L者對幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評項的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當前幼兒園教育服務(wù)各項工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價值感知方面，受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183，處于一個相對較低的水平。
通過嚴格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對性改進建議，希望可以為濟南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇六
醫(yī)院滿意度調(diào)查報告是醫(yī)院針對病人對于醫(yī)生和護士的服務(wù)態(tài)度還有醫(yī)院收費以及治療效果的滿意度調(diào)查的一種報告，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)，希望大家希望!
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時候，會給病人一份滿意度調(diào)查問卷，要求病人填寫住院期間對于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實，這種做法不管對于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋自身的需求。醫(yī)院的滿意度調(diào)查報告的形成也是需要花費很多人的精力的，特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒有辦法協(xié)助完成滿意度調(diào)查報告，這時候可能就需要病人的家屬代理完成。通常，醫(yī)院管理者會根據(jù)滿意度調(diào)查報告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時也通過滿意度調(diào)查報告，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)院作為非盈利機構(gòu)，調(diào)研中心也會定時給醫(yī)院發(fā)放滿意度調(diào)查報告，滿意度調(diào)查結(jié)果正是影響醫(yī)院評等級的關(guān)鍵因素。調(diào)研機構(gòu)也通過對各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對社會公共措施的監(jiān)督職能，同時能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)。
現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會定期給業(yè)主填寫滿意度調(diào)查，通過分析業(yè)主的滿意度調(diào)查報告，從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢，起到更好地促進發(fā)展的作為。
物業(yè)管理作為一種服務(wù)業(yè)，業(yè)主的滿意度對于物業(yè)管理的發(fā)展來說是非常重要的。物業(yè)管理公司設(shè)計對業(yè)主的滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報告。從中得出在管理的過程中，有什么地方做得不好的，需要改善的。對業(yè)主的滿意度調(diào)查報告包括很多方面的內(nèi)容，比如業(yè)主對于物業(yè)收費的滿意度、對于客服中心服務(wù)態(tài)度的滿意度、對于小區(qū)內(nèi)電梯維護的滿意度、對于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對于小區(qū)垃圾清運處理的滿意度以及對于安全問題保障的滿意度等。
滿意度調(diào)查報告對于物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，只有通過滿意度調(diào)查報告了解到業(yè)主的意見，才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務(wù)方式。針對小區(qū)業(yè)主不滿意的地方，做出相應(yīng)的改善，這對于一個物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至?xí)褬I(yè)主滿意度作為考核員工績效的標準。通過這樣一個調(diào)查，來檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識。提升物業(yè)公司的管理服務(wù)理念和管理能力。
滿意度調(diào)查報告作為一種書面形式反映著被調(diào)查者對于其所接受的服務(wù)或者待遇的滿意程度。
下面談?wù)剢T工滿意度調(diào)查報告存在的作用。很多企業(yè)通過對員工滿意度調(diào)查，能過了解到員工對于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調(diào)查報告可以包括很多方面的內(nèi)容，譬如，員工對于工資薪酬的`滿意度、員工對于福利補貼的滿意度、員工對于工作環(huán)境的滿意度、員工對于培訓(xùn)機制的滿意度等等。員工滿意度調(diào)查報告則是為了這些內(nèi)容所撰寫的。
企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查報告，可以清楚了解到，企業(yè)對員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過員工滿意度調(diào)查，反饋自己的意見以及提出自己不滿意的地方。這些意見會在滿意度調(diào)查報告中形成信息。通常，企業(yè)在通過對員工滿意度調(diào)查之后，形成員工滿意度調(diào)查報告，同時會對員工滿意度低的各方面采取一定的措施來完善或者改進達不到員工滿意的某些方面。這樣一來，可以提高員工的滿意度，留住人才，對于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
滿意度調(diào)查報告作為一種反饋和意見的收集的途徑，被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是，假如企業(yè)只是調(diào)查了員工的滿意程度，而并沒有針對需要不滿意的地方進行改善的話，滿意度調(diào)查報告就起不到作用了。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇七
20xx年，我院的“12·4”法制宣傳日活動，按照上級的統(tǒng)一安排布署，積極開展法制宣傳活動，取得了一定的成績，現(xiàn)將“12·4”法制宣傳日活動小結(jié)如下：
一、活動主題和指導(dǎo)思想。
20xx年“12·4”法制宣傳日的`活動主題是“xx”。指導(dǎo)思想是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大精神，以開展“12·4”法制宣傳日活動為載體，動員全院醫(yī)務(wù)人員集中開展以憲法為核心、與依法執(zhí)業(yè)、和諧社會建設(shè)以及與職業(yè)道德有關(guān)的法律法規(guī)宣傳教育活動，進一步增強干部職工的憲法意識和法治觀念，提高依法行政能力，促進依法治國、依法行醫(yī)的進程，為構(gòu)建和諧社會營造良好的社會氛圍。
二、活動步驟和內(nèi)容。
弘揚法制精神、知法、守法、護法是每個公民的崇高義務(wù)。我院歷來重視對干部職工法制精神的培養(yǎng)。此次“12·4”法制宣傳日活動，我院具體活動內(nèi)容有：
1、建立了組織，加強了領(lǐng)導(dǎo)。為了抓好這次法制宣傳活動，醫(yī)院“六五”普法動領(lǐng)導(dǎo)小組召開專門會議，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，小組成員分工負責(zé)，責(zé)任明確，確保了法制宣傳日活動落到實處。
2、醫(yī)院開展了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。組織全院職工學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識，內(nèi)容涉及《中華人民共和國侵權(quán)法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》等。要求各科室結(jié)合自身科室特點，重溫一年來法律學(xué)習(xí)要點。門診部組織了《處方管理辦法》的溫習(xí)；護理部組織學(xué)習(xí)了《護士條例》；醫(yī)務(wù)處結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量年活動加強了對《侵權(quán)法》的再次學(xué)習(xí)，并進行了考試。
3、在醫(yī)院門診大廳前懸掛普法主題橫幅，大屏幕上進行了法制標語的宣傳。
4、醫(yī)院組織人員在院內(nèi)和社區(qū)開展普法宣傳咨詢，發(fā)放普法宣傳資料300余份，受教育群眾達2600余人次，提高了廣大人民群眾的法律意識。
5、醫(yī)院在院內(nèi)舉辦了由全院職工參加的《消防法律法規(guī)》知識講座1次。
三、活動意義。
通過開展以憲法為核心、以“深入學(xué)習(xí)憲法，大力弘揚法制精神”為活動主題的法律法規(guī)宣傳活動，不但在干部職工中掀起學(xué)法、守法的法制宣傳熱潮，而且進一步增強了干部職工的的法制意識和權(quán)利意識，普及法律知識，提高依法行政能力，促進依法行政、依法執(zhí)業(yè)的進程，為構(gòu)建和諧醫(yī)療營造良好的社會氛圍。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇八
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)?！?、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇九
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年11月市醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查總結(jié)一級醫(yī)院服務(wù)存在的主要不足一級醫(yī)院環(huán)境有待改善環(huán)境美化的滿意度評價為81.70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80.12分，相比其他指標的評價較低。
二三級醫(yī)院服務(wù)主要存在的不足輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
服務(wù)態(tài)度：
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
促進醫(yī)院顧客滿意度提升的總體思路提升一級醫(yī)院顧客滿意度的建議部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11.13分。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
提升二三級醫(yī)院滿意度的建議提升服務(wù)質(zhì)量加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
完善相關(guān)制度進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。
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幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十
借xxxx公司在江西三清山進行《卓越團隊心智跨越》訓(xùn)練之機，為幫助xx公司深入了解員工對公司、對團隊、對工作等真實、細致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當前存在的問題，眾策群力管理咨詢有限公司特贈送xx公司價值5000元的員工滿意度調(diào)查，于20xx年9月22日至9月24日期間采取不記名問卷調(diào)查的形式，通過回收、統(tǒng)計、分析、研判后，完成本報告。
1、參加員工樣本說明。
本次調(diào)查30人，問卷回收率100%，有效問卷率100%。
由于調(diào)查樣本僅30個，員工職系進行了合并處理，分為生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、銷售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。
參加調(diào)查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統(tǒng)計人員比例如下：
2、調(diào)查問卷題型及統(tǒng)計說明。
本次《員工滿意度調(diào)查問卷》共60題，分為三種題型：
（1）前48題為了解員工真實感受的問題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報、個人發(fā)展、離職風(fēng)險、公司整體等八個滿意度維度。
調(diào)查問卷的前48個題目為單項選擇題，分5級標度，分別賦值如下：
在統(tǒng)計分析員工滿意率時，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項目，“一般或不確定”項目記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）項目，將各項所占員工（人次）比例，分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。
計算公式如下：
（2）第49—58題為相關(guān)問題的主要原因分析題，可了解相關(guān)問題的`深層次原因。
（3）第59—60題為開放式問題，可了解員工最關(guān)心或需要的問題和建議。
1、員工總體滿意度。
統(tǒng)計表明，公司員工滿意項目的比例（滿意率）為59、1％；員工總體滿意度3、7，折算為100分制，滿意度即為74分，說明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。
2、各職系員工滿意度比較項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告。
4、各年齡段員工滿意度比較。
5、按公司工齡段員工滿意度比較。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十一
20xx年一季度開展了患者對醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表105份，收回100份，滿意度占93%，另外有7份一般，不滿意、不了解的占7%，經(jīng)過認真分析主要存在的問題，從問卷表中可以看出集中反映醫(yī)院藥品價格，醫(yī)療收費標準公開不確定，這說明醫(yī)院宣傳工作做得不到位，下一步重點在院周會和行政查房中加以強調(diào)，特別是科室要經(jīng)常召開患者家屬座談會，通過溝通達到知曉。
20xx年一季度開展了社會對醫(yī)院公開方式與公開內(nèi)容滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表115份，收回100份，其中滿意度95份?；緷M意，不滿意2份，滿意度達98%，不滿意占2%；經(jīng)過分析主要存在的問題，群眾對醫(yī)院就診時存在醫(yī)療技術(shù)和環(huán)境擁擠問題，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展技術(shù)比武，送出去進修，聘請技術(shù)專家來院工作，同時，整治工作環(huán)境，讓患者得到滿意。
20xx年一季度開展院務(wù)公開職工滿意度測評，共發(fā)出測評表110份，收回100份，其中滿意的88份，較滿意的7份，基本滿意的3份，不滿意的2份，滿意率達98%，不滿意率2%，經(jīng)過分析，主要存在的問題，從問卷第10條、11條可以看出，人事制度改革和分配公開不夠好，主要是做得不到位，重視程度不夠，已和有關(guān)部門進行了溝通，表示加強公開意識，落實責(zé)任，在公示欄和院周會上進行強調(diào)。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十二
一級醫(yī)院環(huán)境有待改善：
環(huán)境美化的滿意度評價為81。70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高。
顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80。12分，相比其他指標的評價較低。
輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
1、醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放更多的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11。13分。
1、重視醫(yī)院顧客滿意度，開展不定期服務(wù)質(zhì)量檢查加。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
1、加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
1、進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出各醫(yī)院特有的特色，提升醫(yī)院的核心競爭力；真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念，尊重顧客的意見和建議；了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十三
臨港二中20xx年“群眾滿意度”
工作情況匯報。
我校根據(jù)要求積極開展了提升群眾滿意度各項活動。學(xué)校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將我校群眾滿意度活動開展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
學(xué)校成立提升群眾滿意度活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動工作的有關(guān)事項，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校政教處，具體負責(zé)我校提升群眾滿意度活動的各項工作。
二、加大學(xué)校工作宣傳提升社會知曉度。
1、7月26日，學(xué)校印發(fā)了《臨港二中致學(xué)生家長的一封信》，發(fā)到每一位學(xué)生家長手中。信中對我校近幾年的取得的成績，學(xué)校的辦學(xué)特色和上半年迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展驗收等工作，進行了介紹說明，讓家長更加了解教育，了解學(xué)校，進一步提升學(xué)校工作的社會知曉度、滿意度，樹立我校教育的良好形象。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十四
一、導(dǎo)言:。
1、調(diào)查的目的:。
家庭是人生的第一環(huán)境,父母是孩子天然的老師。親情的紐帶,使家庭教育具有著學(xué)校教育、社會教育不可代替的地位和作用。良好的家庭教育,可以引導(dǎo)孩子形成正確的人生觀、道德觀,幫助孩子走向成功;反之,必然使孩子滑向反面。因此,父母應(yīng)該盡好教育子女的責(zé)任與義務(wù),當好孩子的首任老師。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)。學(xué)校教育和家庭教育二者之間不能割裂開來,缺少那一個環(huán)節(jié),都會對孩子產(chǎn)生不良的影響。因此,我想通過調(diào)查,研究有關(guān)家庭教育的一些問題,以便更有針對性指導(dǎo)家庭教育,使我們的下一代健康成長。
2、調(diào)查的對象:。
此次調(diào)查的對象為長江委幼兒園的孩子,共發(fā)放情況調(diào)查表250份,回收有效問卷227份。調(diào)查對象中,離婚、喪偶、再婚及其他家庭占8.8%。被調(diào)查的家庭成員中,在黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有固定工作的約占82.83%,從事個體經(jīng)營、及工人的約占39.91%。
3、調(diào)查的方法:。
采取問卷調(diào)查。
家長問卷形式問答為主,在關(guān)于對幼兒園教育有的意見建議方面,采用開放式征詢。
二、調(diào)查結(jié)果分析:。
(一)家庭的一般情況:。
1、從家庭的經(jīng)濟收入來看:。
由于我園是委屬機關(guān)幼兒園,家長的家庭收入比較穩(wěn)定。以接受調(diào)查的227個核心家庭為例,家庭月每人平均收入在3000元以上者占其總數(shù)的45.3%;在1000~3000元之間的占其總數(shù)的75.5%;另外,許多孩子的家庭中還有老人資助。
望子成龍是天下父母的共同心愿,每一位父母都希望自己的孩子成才,日后能出人頭地。他們都非常重視其子女的教育,穩(wěn)定的經(jīng)濟收入為家長開展家教提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、從家長的學(xué)歷及職業(yè)來看:。
父母親的文化水平在某種程度上決定著家庭教育的思想與方法。而父母親的學(xué)歷層次則在一定程度上反映了文化水平的高低狀況。調(diào)查表明,我園幼兒父母親的學(xué)歷情況是:父母親是博士的約占總數(shù)的2.7%;父母親是大本文化以上學(xué)歷的約占其總數(shù)58.31%;父母親是大專以下文化學(xué)歷的約占其總數(shù)35.13%。
父母親的職業(yè)概況也是家庭環(huán)境的一個基本要素。結(jié)果表明,父母親是工人或個體勞動者的比例約占其學(xué)生父母親總數(shù)的43.27%;其次是一般職員,是其父母親總數(shù)的14.6%;而機關(guān)干部及企業(yè)管理人員占5.4%。這個比例大致同上述父母親的學(xué)歷層次一致,說明了父母親的學(xué)歷同其職業(yè)相對應(yīng)。
由于家長一般都在本市范圍內(nèi)上班,不用花費很多上下班的時間,且有95.58%的孩子以單獨居住和同父母居住為主,因此說:家長是有能力、有時間進行家庭教育的。
從現(xiàn)狀調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn):。
目前絕大多數(shù)家長對子女的學(xué)業(yè)期望值很高,“望子成龍”,希望孩子盡快成才仍然是當今家庭教育的主旋律。調(diào)查結(jié)果顯示,希望子女將來做學(xué)有專長的知識分子的占48.67%,“當國家公務(wù)員”的占10.62%,“參軍或當警察”的占9.7%,“聽其自然”的占22.12%。
以家庭智力投資為例,盡管有的家庭經(jīng)濟收入并不十分富裕,但是對于智力投資并沒有手軟。調(diào)查表明,約8.1%左右的家庭每月為孩子進行有意識的智力投資500元以上,每月300~500元的占27.43%,每月200~300元的占20.35%,這些數(shù)字表明,家長們?yōu)榱撕⒆拥募彝ソ逃?已經(jīng)在盡自己的可能。家庭智力投資的主要內(nèi)容是利用雙休日對孩子進行輔導(dǎo)的各類興趣班(包括舞蹈、圍棋、英語及繪畫和樂器類)、還有購置書籍磁帶,以及家庭電腦等等。
在家長對子女的學(xué)業(yè)期望上,絕大多數(shù)家長表示,管好孩子學(xué)習(xí),是家庭教育的.第一位職責(zé),至于其他教育則是其次。這些家長認為,只有孩子好好學(xué)習(xí),將來考上大學(xué),才能獲得一定的社會地位和利益。
在家庭教育內(nèi)容上,71.68%的家長只重視智力教育,他們把大量的時間和精力放在子女的學(xué)習(xí)上,而只有6.6%的家長認為應(yīng)重視孩子的良好個性的培養(yǎng),7.5%的家長認為應(yīng)重視孩子的法制教育,也只有7.9%的家長平時能注意與孩子一起玩。有的家長溺愛孩子,把孩子當成小皇帝、小公主,孩子在家里47.8%的自我服務(wù)性勞動是被動的,有52.2%的家務(wù)勞動是被動的。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在家庭教育類型中,95.57%的家長認為教育孩子的好方法是“表揚鼓勵、耐心說理”。在這些家庭中,家長雖然懂得教育子女的方法,但卻有55.75%的家長認為當孩子犯了錯誤的有效方法是“打一頓、全家人不理他、罰站、關(guān)在家里不許出去”等。這說明,有半數(shù)多的家長教育孩子的理論水平與實際操作不成正比。
此外,雖有99%的家長重視對孩子的家庭教育,但是他們的表現(xiàn)卻是:每天即使有一段相當長的業(yè)余時間,但把它用在孩子身上的很少,或者即使在一起也沒有多加引導(dǎo),家長平時大部分業(yè)余時間都用在了做家務(wù)、看電視報刊、參加文體娛樂等活動上,占95%,對孩子采取放任自流的態(tài)度。
(三)母親是家庭教育的主要角色:。
我們已經(jīng)知道,絕大多數(shù)的家長都十分重視對自己孩子的教育。然而,調(diào)查情況表明,在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的媽媽,約占其家庭總數(shù)的61.43%,其次才是孩子的爸爸,約占30.97%。這可能與父母親的工作和生活特點以及孩子的年齡有著直接的關(guān)系。由于生活的關(guān)系,孩子在家里與媽媽的關(guān)系較為親密。調(diào)查表明,有56.63%的孩子樂意接受母親的教育,有31.85%的孩子樂于接受父親的教育。且,參加家長會或?qū)W校要求家長參加的活動,也都是母親是主要參加者。這都說明家庭教育孩子目前主要還是依托于孩子的母親。作為孩子母親的教育方法和思想,更大程度影響了孩子的品質(zhì),決定了家庭教育的質(zhì)量。但是應(yīng)該清楚的是,在現(xiàn)代社會的家庭教育中,父親的作用是任何人不能代替的,父親對孩子的性別角色、性格的形成、智慧的培養(yǎng)、能力的形成等方面都有很大的影響。
在緊張忙碌的節(jié)奏中,豐富活躍家庭業(yè)余文化生活,是提高家庭現(xiàn)代生活質(zhì)量的必然要求,也是傳播文明理念的有效途徑。俗話說得好“近朱者赤,近墨者黑”,說明了環(huán)境對人影響的作用不可忽視,這種影響包含了與教育相促進和相矛盾兩方面,對兒童的身心發(fā)展有時可能是有利的、積極的,有時可能是不良的、消極的。所以,父母要努力創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境,為孩子健康成長提供的基本保證。