科技是推動社會進步和經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。寫總結(jié)時，還可以請教他人的意見和建議，從不同的角度和視角來審視和改進自己的總結(jié)作品。讓我們一起來探索總結(jié)的奧秘，共同提高自己的總結(jié)能力。
物業(yè)責任書和承諾書篇一
本物業(yè)公司在年月日內(nèi)完成如下工作：
1幸福城小區(qū)（二期）路面鋪平，并符合規(guī)劃設計要求。
2幸福城小區(qū)（二期）綠化，并符合規(guī)劃設計時的綠化率。
3幸福城小區(qū)（二期）單元門禁（包括調(diào)試和使用）和大門可以正常使用（人和車都可以通過）。
4小區(qū)的健身器材和休閑長廊可以正常使用。
5幸福城小區(qū)（二期）內(nèi)攝像監(jiān)控點全面并符合弱電監(jiān)控圖紙要求。6樓外墻體樓縫、樓梯走廊衛(wèi)生及小廣告、保安素質(zhì)提升及文明用語、園區(qū)內(nèi)的其他安裝、維修、保養(yǎng)和人員的教育提升等諸多問題，物業(yè)公司欲予完成。
7其他事項：
之后再年月日收取二期業(yè)主物業(yè)費用。
若在年月日沒有完成相關事項或園區(qū)沒有達到1.2元/平方米的物業(yè)管理標準。業(yè)主有權(quán)不交物業(yè)費用或物業(yè)可從第三方（政府等）、業(yè)主組成聯(lián)合聽證，重新評估定價。業(yè)主再欲予繳納物業(yè)費用。
若在年月日沒有完成相關事項或園區(qū)沒有達到1.2元/平方米的物業(yè)管理標準。業(yè)主有權(quán)不交物業(yè)費用并且有權(quán)罷免物業(yè)公司。由業(yè)主組成業(yè)主委員會，重新聘請新的物業(yè)公司。
以上。
xxx務有限公司。
（公章）。
法人：業(yè)主代表：
物業(yè)責任書和承諾書篇二
尊敬的業(yè)戶：
您好!
xx物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標，以《物業(yè)管理條例》為基礎，樹立“管就高標準，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務人員向廣大員工和住戶在服務意識、服務效率、服務質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。
一、強化服務意識，端正服務態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結(jié)合各小區(qū)的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。
二、改進工作作風，提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業(yè)需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設備和設施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設備故障，切實保證公共設備和設施正常運行。
三、加強物業(yè)管理，提高服務質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務意識強的物業(yè)服務隊伍，實施精細化管理，以員工和住戶滿意為服務宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費合理;對住戶資料做到保存完整，嚴格保密;對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。
四、強化安保服務，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山，人民生命財產(chǎn)安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實時巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。
五、加強環(huán)境管理，提供舒適場所。針對小區(qū)“停車難”問題，由專門人員負責車輛?？空{(diào)度，做到車輛進去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護等工作井然有序，為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有xxx特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務。
承諾人：xxx
日期：xx年x月x日
物業(yè)責任書和承諾書篇三
根據(jù)《中華人民共和國消防法》，中華人民共和國公安部61號令《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合我單位實際，簽訂本消防安全責任書。
一、認真執(zhí)行有關消防法規(guī)，貫徹“預防為主、防消結(jié)合”的方針，以“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”為警示，實行防火安全責任制。
二、每個商鋪使用人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警的義務。任何部門、個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施和器材，不得埋壓、圈占消火栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。本公司將定期組織檢驗、維修消防設施和器材，確保完好有效。
三、各商鋪經(jīng)營者要建立內(nèi)部防火安全規(guī)章制度。對生產(chǎn)、儲存、使用易燃易爆、有毒有害、腐蝕、放射性等化學危險物品的場所要落實各項防火安全措施，配置相應的滅火器材裝備，要指定熟悉各種物品性能、由掌握防火滅火知識的人員負責管理。
四、商鋪使用人要自覺接受本公司的管理，落實安全防火工作。
五、商鋪使用人要本商鋪的消防安全工作負有全部責任，并制定相關措施，確保消防安全。
六、每日商鋪經(jīng)營結(jié)束前應有專人檢查安全，做到斷水、電、關窗門;各種用電設備、儀器必須保證正常運行，嚴禁超負荷運行，嚴禁設備、儀器帶病作業(yè)。
七、安裝和修理用電設備應由電工或?qū)I(yè)人員進行操作。室內(nèi)電路不準變動，因工作必須變動時，要經(jīng)物業(yè)處工程部批準。
八、未經(jīng)本公司同意，不準使用大功率電器，不準私拉電線，以防火災。
九、商鋪使用人不得超過原設計裝表容量和擅自用電。
十、對臨時有用火要求的，須報物業(yè)服務中心安保批準，在有一定防范措施的情況下，開具《動火證》后方可使用。
十一、使用易燃易爆及其他危險品時，必須提前向物業(yè)服務中心安保部申報備案，不經(jīng)批準，禁止使用和存放。
十二、商鋪使用人應根據(jù)自身實際情況配備足夠的消防器材，消防器材要安置在指定地點，不準隨意移動或作其他使用，不準在消防器材附近堆放任何物品。
十三、商鋪使用人要了解掌握消防器材的使用方法及性能。
十四、改造、裝修，凡涉及變動用電、用水管線的，或安裝新路線的，應
事先向物業(yè)處申請，并提供改造、裝修的線路布置圖，以備日后檢查、維修。十五、凡違反本規(guī)定而引起火災或其他事故，由肇事人負責全部刑事責任及經(jīng)濟損失。
十六、根據(jù)實際需要，物業(yè)服務中心安保部將對本《消防安全責任書》做進一步修改或補充。
十七、物業(yè)服務中心安保部在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，第一次將以《整改通知書》的形式要求整改并給予期限，若到期未整改第二次將進行罰款500元的處理，不交罰款第三次將以書面的形式上報新市區(qū)公安消防大隊進行處理。十八、此責任書一式三份，商鋪使用人一份，物業(yè)服務中心一份，存檔一份。
十九、本責任書自簽訂之日起生效。
甲方：乙方：
（簽章） （簽章）
安全負責人：安全負責人：
年 月 日 年 月日
物業(yè)責任書和承諾書篇四
一、甲、乙方于裝修設計、施工過程中保證不破壞異產(chǎn)毗鄰房產(chǎn)、小區(qū)公眾、發(fā)展商、丙方的權(quán)益，否則，須無條件恢復原狀，并對被侵權(quán)者做出賠償。
二、甲、乙方保證施工單位所有進場施工人員，必須為無犯罪記錄且證件齊全的守法公民。
三、甲、乙方承諾遵守逸彩庭園《管理公約》、《業(yè)主/住用戶手冊》、《裝修指南》所有關于逸彩庭園管理的規(guī)則，如有違反，愿承擔丙方根據(jù)上述公眾資料索取的賠償責任。
四、甲、乙方承諾嚴格按照丙方審批意見進行裝修施工，否則丙方可采取任何措施制止非批裝修項目繼續(xù)施工并保留追究甲、乙方此行為造成的任何損害。
五、甲方擔保乙方為有合法經(jīng)營、證照齊全的法人單位。
六、甲方承諾在裝修期間為名下物業(yè)購買財產(chǎn)一切險、第三者責任險或承擔一切在裝修過程中產(chǎn)生的各種損失。
七、甲方須監(jiān)督乙方在裝修房間內(nèi)配備滅火器(每戶至少2支滅火器)及其它消防用具，做防火措施，否則，甲方不予乙方人員進場施工。乙方人員不可違章用火，否則發(fā)生火情，乙方承擔全部責任，甲方付連帶責任。
八、乙方承諾裝修施工時間為周一至周五8:30-12:00、14:00-19:00、周六10:00-20:00，其余時段不進行施工。否則，甲方可采取一切必要措施。
九、乙方進入小區(qū)進行裝修施工，愿遵照規(guī)定辦理裝修申報等手續(xù)，并交納押金、裝修垃圾清運費等費用，否則丙方有權(quán)不予乙方人員進場。
十、乙方承諾必須保持小區(qū)內(nèi)公共場所，包括樓梯、公共墻面、地面的清潔，不得將污水、 建筑廢料等倒在公共區(qū)域內(nèi)，否則應無條件立即予以恢復并愿接受甲方追索賠償金的處理。裝修垃圾不得隨意拋棄，須由人力搬運至管理處指定地點（不得聘用外來無證人員進行搬運）。
十一、 乙方人員不可侵擾其他單位人員工作，不可在小區(qū)公共區(qū)域、樓道里閑逛，不可在裝修單位所在樓層以外地方停留。否則,丙方有權(quán)沒收該人員出入證并作出相應處理。
十二、 乙方人員應保持樓宇設施的完整與美觀，不得拆卸、破壞各類公共設施。否則，乙方無條件恢復原狀并按30元/處接受丙方因增加管理工作量而索取的賠償。
十三、 乙方人員不準在小區(qū)內(nèi)過夜、住宿、開火煮食或進行一切非法活動。乙方人員因特殊情況確須留守過夜的應事先征得管理處同意，否則，丙方按50元/人次追究乙方管理責任。
十四、 乙方施工人員須服從管理處工作人員的管理，如雙方對某些事情的處理方式存在爭議，須在無條件立即停工的情況下由施工負責人與管理處協(xié)商解決。否則，甲方有權(quán)采取一切認為必要的措施。
十五、 裝修期間，乙方人員發(fā)生任何安全事故及刑事責任由乙方承擔。
十六、 丙方工作有權(quán)在裝修施工過程中的任何時間對裝修戶施工情況進行檢查，并依照xx逸彩庭園《管理公約》、《業(yè)戶手冊》、《在裝修指南》實施管理行為。
十七、 本承諾書自任何一方簽字之日起對簽字方生效。
甲方：
法定代表人：
簽署日期：二零零 年月日
乙方：
丙方：廣州xx物業(yè)管理有限公司 xx逸彩庭園管理處 xxxx
裝修/表格二
簽約代表人：
簽署日期：xxx
年月日
簽署日期：xxx年月日
物業(yè)責任書和承諾書篇五
尊敬的xx房地產(chǎn)公司領導：
為確保本公司物業(yè)管理體系及其所有工作和活動符合國家相關法律法規(guī)的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成貴公司委托的物業(yè)管理服務工作，與貴公司共同打造珠江御景灣高品質(zhì)樓盤，本人（xx物業(yè)法定代表人兼總經(jīng)理）攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下：
2、保證貴公司各部門對本公司物業(yè)管理服務工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。
3、保證貴公司接到業(yè)主對本公司物業(yè)管理服務工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。
4、服務綜合滿意率達90%以上、零修急修及時率達98%以上、有效投訴處理100%、物業(yè)管理人員持證上崗率達80%以上。
5、保證不出現(xiàn)媒體、政府機關及相關組織對本公司物業(yè)管理服務工作的批評及處罰。
6、保證在 年使珠江御景灣成為"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)"。
7、保證在交房入伙二年后，物業(yè)公司自負盈虧，不再需要xx集團補貼。
特此承諾！
廣州xx物業(yè)管理有限公司
總經(jīng)理：
物業(yè)責任書和承諾書篇六
鑒于乙方對天一新村（廣州市天河區(qū)東莞莊路億豪各街）各項管理不力及對房屋公共維修基金、管理費用等使用各項不透明，造成甲方房屋設施使用處于不可知狀態(tài)，小區(qū)各項管理處于無序狀態(tài)，主要表現(xiàn)在人員進出小區(qū)無人管、無正常保安巡邏、小區(qū)衛(wèi)生狀態(tài)差、房屋公共區(qū)域破損無人維修、重要設備（電梯、水泵、水池等）無正常維護等方面，造成廣大業(yè)主生活在一個不安全、環(huán)境不可控的狀態(tài)。鑒于上述狀態(tài)，甲方有權(quán)不交納物業(yè)管理費，直到乙方書面承諾達到以下承諾為止。
1、乙方一個月內(nèi)擬定物業(yè)管理承諾書，小區(qū)各棟張貼公示，業(yè)主同意后嚴格執(zhí)行。物業(yè)管理承諾主要包含但不限于以下各方面：
1)物業(yè)公司設有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理，管理處實行24小時公開電話服務（安裝座機）。投訴處理率100%。
2)衛(wèi)生清潔日常保潔據(jù)常規(guī)保潔作業(yè)標準：物業(yè)管理組織人員負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設施之清潔。對生活垃圾桶及垃圾投放點定期清洗、消殺；生活垃圾及時清運，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。
3)公共秩序：維護小區(qū)的正常公共秩序，秩序維護員（保安）實行24小時值班。正常使用小區(qū)電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。對小區(qū)裝修、廣場舞噪音等進行管理。
4)公共設施日常維護：對公共設施進行日常養(yǎng)護，保障各公共設施安全使用。
5)綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。
6)電梯運行維護：電梯是電梯樓房的重要設施，對電梯的運行維護，乙方承諾選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。
7)乙方對公共設施、設備進行維修更換等，必須對項目進行費用、工期、施工單位進行公示。涉及到要業(yè)主分攤費用的，必須有項目涉及業(yè)主半數(shù)以上同意才能實施。
8)其它按雙方協(xié)定內(nèi)容執(zhí)行。
2、乙方協(xié)助業(yè)主在一個月內(nèi)查清物業(yè)管理基金賬戶狀態(tài)并張貼公示。
3、乙方張貼公示物業(yè)管理費用升價流程、業(yè)主簽名同意書等文件，證明物業(yè)管理費升價的合理性。
4、乙方張貼公示物業(yè)管理執(zhí)照等合理性經(jīng)營文件。
甲方承諾在乙方滿足乙方承諾各項后，甲方一個月內(nèi)繳清所有物業(yè)管理費等費用，并每月按時交納各項費用。
甲方： 號 房 乙方（公章）：
簽名： 負責人簽名：
年 月 日 年 月 日
物業(yè)責任書和承諾書篇七
為貫徹落實住建局黨委的工作要求，切實通過“學整樹”活動的深入開展，不斷提高行政效能和公共服務水平，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場，構(gòu)建和諧社會，提升城市品位，樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象，把開封市物業(yè)管理中心建設成一支作風過硬，業(yè)務精湛，深受廣大群眾和社會依靠、信賴的隊伍，經(jīng)中心黨支部研究決定，向社會公開服務承諾和整改承諾如下：
（一）積極宣傳《住宅專項維修資金管理辦法》、《開封市物業(yè)管理辦法》等一切有關法律法規(guī)政策，工作中嚴格執(zhí)法、依法行事，認真執(zhí)行各項管理制度和各項工作流程。
（二）轉(zhuǎn)變工作作風，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務單位贈送的禮品、有價證劵和接受有可能對執(zhí)行業(yè)務有影響的宴請；虛心接收各方意見和批評，自覺接受社會各界的意見和監(jiān)督。
（三）熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)及開發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責任。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。
（四）實行三項承諾制度：“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務理念，嚴格實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結(jié)制”。
（五）嚴格貫徹執(zhí)行開封市委、市政府辦公室《關于“打好五大攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)五個翻番促進開封快速崛起”效能問責辦法》及有關規(guī)章制度和工作紀律；抓好黨員干部的黨風廉政建設工作，落實黨風廉政建設責任制，增強懲防體系建設的有效性。
（六）完善政務公開。利用各種信息載體，公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果；凡是與群眾利益相關的事項，一律按規(guī)定向社會和群眾公開。
（七）認真學習政治理論和業(yè)務知識，全力打造一支綜合素質(zhì)過硬、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊伍。
（八）認真受理投訴，對上門投訴、電話信函投訴、網(wǎng)絡投訴及咨詢，處理率達到100%，及時為群眾排憂解難，做到有訴必查，有查必果。
（九）加強物業(yè)市場的管理。加強對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場行為；對物業(yè)服務企業(yè)實施動態(tài)考核，積極推進我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展。
（十）加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴格按照有關法律法規(guī)規(guī)定，做好住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。
以上服務承諾期為xx年全年，開封市物業(yè)管理中心“學整樹”活動辦公室對承諾內(nèi)容實施情況進行全程督查，及時糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴格落實獎懲，對沒有落實好承諾的科室及科室負責人員追究相應責任。
（一）加強物業(yè)管理中心干部作風建設
整改目標：牢固樹立勤政為民，服務人民的思想和求真務實的工作作風，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務能力。整改措施：一是加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，完善各項學習制度，扎實開展各項學習教育活動，全面提高干部職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。二是加強作風建設，嚴格執(zhí)行首問負責制，完善獎懲和激勵機制及效能考核辦法；三是加強黨風廉政建設，嚴格執(zhí)行各項制度，建立懲治和防腐體系建設，多形式開展黨風廉政警示教育，增強干部隊伍的拒腐防變能力。
（二）加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主的思想認識
整改目標：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關法律法規(guī)政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認識。
整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關法律法規(guī)政策；加強各類宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡。
（三）投訴案件處理工作
整改目標：及時準確利用有關法律法規(guī)處理各種相關投訴案件，及時率、滿意率達到100%。
整改措施：加強業(yè)務學習，掌握各項相關法律法規(guī)政策，總結(jié)出一套處理問題的技巧，對各種相關投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時妥善處理。
（四）加大物業(yè)管理行業(yè)市場違規(guī)行為稽查處理力度整改目標：掌握各項有關法律法規(guī)政策，依據(jù)相關法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場出現(xiàn)的違規(guī)行為，推進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
整改措施：加強業(yè)務學習，掌握各項有關法律法規(guī)政策，不斷探索和總結(jié)處理問題的辦法和經(jīng)驗，對物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時妥善處理。
（五）嚴格物業(yè)管理，加大監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為
整改措施：完善各項有關法律法規(guī)政策，處理物業(yè)市場存在問題時有章可循、有法可依；建立長效的監(jiān)管機制，對物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)實施動態(tài)考核；加大物業(yè)培訓工作力度，提高從事物業(yè)服務人員的自身素質(zhì)，樹立良好的服務意識。
（六）加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益
整改目標：加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量，構(gòu)建和諧社會，不斷提高城市品位。
整改措施：加大業(yè)務學習，掌握有關法律法規(guī)政策；探索新的工作方法和措施；嚴格按有關政策要求開展工作。
（七）政務公開制度化
建立責任機制。中心公開工作領導小組負責組織協(xié)調(diào)中心黨務、政務公開工作，中心綜合科是中心黨務、政務公開責任主體，黨政主要負責人是黨務、政務公開的第一責任人。責任主體和責任人要認真履行職責，把責任項目落到實處，同時建立健全推進和保障黨務、政務公開的長效機制。
物業(yè)責任書和承諾書篇八
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，貴陽貴安寶恒物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！我公司全體員工現(xiàn)向貴院做出如下承諾：
客戶服務做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業(yè)務服務做到專業(yè)標準化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。
工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
火情都能有效控制和處理；及時的.檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
保潔服務做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專業(yè)培訓后上崗，對地面、墻面、窗臺、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區(qū)域進行常規(guī)保潔外，并制作保潔流程圖，嚴格按照保潔流程作業(yè)，并定期對院內(nèi)進行消殺工作。
其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有寶恒特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
管理處值班時間：08:00---20:00
秩序部值班時間：00:00---24:00
工程部值班時間：00:00---24:00
保潔部值班時間：00:00---24:00
服務熱線：66666666（白天）88888888（晚上）
管理投訴電話：
管理處辦公地址：
貴州貴安寶恒物業(yè)管理有限公司 20xx年 月日
物業(yè)責任書和承諾書篇九
全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲;24小時接受業(yè)主求助;3分鐘內(nèi)辦理物品放行手續(xù);費用交收業(yè)務5分鐘內(nèi)完成，業(yè)主查詢其他收費資迅5分鐘內(nèi)解答。
2、投訴處理
開設24小時監(jiān)督電話，保證各項承諾兌現(xiàn)及嚴格執(zhí)行;業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時內(nèi)解決;嚴重投訴處理5個工作日解決。
3、裝修審批
簡單裝修1個工作日批核;復雜裝修3個工作日內(nèi)批核;竣工驗收當天處理。
4、特需(約)服務(現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修)
一般服務3小時內(nèi)跟進;復雜服務24小時內(nèi)跟進。
5、公共設施(市政網(wǎng)除外)
小區(qū)公共設施全部正常運作;噴水池、水泵均可正常運作;
消防供水100%正常運作;小區(qū)路面保證99%正常照明;電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在30分鐘內(nèi)處理。
6、保安系統(tǒng)
7、清潔衛(wèi)生
8、園林綠化
保證時花種植占小區(qū)綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現(xiàn)象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。
簽名：公司
日期：年 月 日
物業(yè)責任書和承諾書篇十
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！歡迎您順利入住 。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境， 物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：
客戶服務做到職業(yè)道德化 以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業(yè)務服務做到專業(yè)標準化 我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。
工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化 工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
保衛(wèi)服務做到安全可靠化 公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
其他服務做到配套完善化 我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
管理處值班時間：08:00---20：00
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物業(yè)管理有限公司
20xx年03月20日
物業(yè)責任書和承諾書篇十一
裝修地點:物業(yè)_______閣________房:
本人及所雇請的施工單位在對居室進行裝修時,在裝修過程中將認真遵守市政府和管理處各項裝修管理規(guī)定。同時做到:
1、對裝修質(zhì)量和安全負全部責任,并承擔監(jiān)督和驗收責任,保證一年有效保修期。所裝修房間經(jīng)管理處檢查無違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后,方可退回裝修保證金,并承付所聘人員違章罰金。
2、對所裝修居室安全、施工人員安全及相關第三方安全負責。
3、對聘請進入樓內(nèi)施工人員的行為負全部責任,包括:公共秩序和公共衛(wèi)生的維護、公用設施損壞賠償和治安責任。
4、裝修開工起即采取防火措施,裝修期間裝修戶內(nèi)每50平米應配一個3kg滅火器,每戶至少配備兩個滅火器;不違章使用電源,埋設或改動電線須穿管,確保戶內(nèi)外安全,并接受管理人員的檢查與指導。
5、改變房屋原有的.外貌及公用設施,外墻不打孔洞;不剔鑿房屋的梁、柱、板;不在承重墻上鑿洞;不隨意增加樓面靜荷載(如在室內(nèi)砌墻,超負荷吊頂,安裝大型燈具,鋪設大理石地板等)。
6、不改變廚房、衛(wèi)生間及陽臺的使用功能;廚房、衛(wèi)生間保證做好防水層(自做防水的業(yè)主應承擔因防水質(zhì)量出現(xiàn)滲漏所造成的一切損失)。
7、廚衛(wèi)天棚做吊頂時應在下水管清污口處留活動檢修口;不將生活污水排入雨水管道。
8、裝修垃圾在規(guī)定清運時間袋裝運到垃圾站,并保證樓梯間的清潔衛(wèi)生。不將建筑材料、垃圾堆放在公共場所(包括公共走廊)。
9、安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用管理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料,并裝在管理處指定位置;安裝空調(diào)要經(jīng)過管理處審批。
10、封閉前陽臺,不擅自改動智能化線路。
11、不私自改動燃氣管道,確需改動的應通知燃氣公司進行。
12、裝修施工期間關門施工,以免噪聲及裝修灰塵飛揚。
13、在裝修期間不使用瓶裝煤氣,不使用電熱棒、電爐等電熱設施。
14、承擔裝修管理規(guī)定中應負的其它責任。
15、如有違反上述規(guī)定,可按《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》中第七章罰則進行處罰。
承諾人：
時間：x年xx月xx日
物業(yè)責任書和承諾書篇十二
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中央企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》、《建設工程安全生產(chǎn)條例》和有關安全生產(chǎn)法規(guī)、條例，貫徹落實“安全第一、預防為主、防治結(jié)合”的安全生產(chǎn)方針，按照華潤集團、上市公司、北京大區(qū)安全生產(chǎn)管理的要求，堅持“管生產(chǎn)必須管安全”和“誰主管、誰負責”的安全生產(chǎn)原則，保障北京大區(qū)的安全生產(chǎn)經(jīng)營和從業(yè)人員的健康與安全；履行安委會辦公室安全管理職責。（北京）xx公司工程管理部/安全分管領導是該部門安全生產(chǎn)工作的第一責任人，全面負責組織開展本部門各環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作，履行自己的安全生產(chǎn)職責，接受x（北京）xx公司及上級公司的監(jiān)督考核。本《安全生產(chǎn)責任書》將作為評價該單位安全生產(chǎn)工作的基本依據(jù)。
1、不發(fā)生人身死亡的一般及以上事故（事故分級見備注1）；
2、不發(fā)生火災事故；
3、一般事故重傷人數(shù)不超過1人；
4、一般事故直接經(jīng)濟損失不超過30萬元；
5、不發(fā)生踩踏并導致人員重傷事件；
6、電梯故障困人超過1小時的事件不超過2次/年；
7、不發(fā)生內(nèi)部供電系統(tǒng)故障造成的大面積停電事故；
8、不發(fā)生對集團、上市公司、北京大區(qū)市場形象、社會形象，造成重大負面影響的安全生產(chǎn)事件。
1、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，在新建、擴建和改建工程中執(zhí)行安全衛(wèi)生設施與主體工程同時設計、同時施工、同時驗收投產(chǎn)的“三同時”原則。在日常管理中，執(zhí)行在生產(chǎn)、布置、檢查、總結(jié)、評比的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作的“五同時”原則，為實現(xiàn)股東價值和員工價值最大化的集團使命提供必要的保障。
2、依據(jù)上市公司《安全生產(chǎn)管理組織建設規(guī)定》的要求，健全完善安全生產(chǎn)的領導機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)、保障機構(gòu)。
3、全面推進北京大區(qū)城市公司、物業(yè)公司及基層單位開展安全生產(chǎn)管理體系建設工作，在符合集團和上市公司的“華潤特色的價值創(chuàng)造型安全生產(chǎn)管理體系”基礎上，建設北京大區(qū)管控型體系，建立和完善安全生產(chǎn)的組織體系、制度體系、責任體系、教育體系、風險控制體系、監(jiān)督保障體系、文化體系和評價體系等，建立起規(guī)范化、科學化、標準化的預防管理機制。
4、對發(fā)生的不安全事件，嚴格執(zhí)行國務院493號令頒布的《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，堅持“四不放過”原則，按集團《安全生產(chǎn)與職業(yè)健康信息傳遞與報告制度》和上市公司的有關規(guī)定及時報送安全生產(chǎn)與職業(yè)健康信息。
5、落實安全生產(chǎn)責任制，按經(jīng)營管理權(quán)歸屬、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)與保障機構(gòu)責任劃分，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，分解落實安全生產(chǎn)目標及責任，形成橫向到邊、縱向到底的安全生產(chǎn)責任體系，并加強考核。
6、健全安全生產(chǎn)考核機制，建立安全生產(chǎn)獎懲制度，將安全生產(chǎn)業(yè)績納入各級企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核之中，并嚴格執(zhí)行。
7、開展多種形式的安全宣傳和教育培訓，做好各級各類人員的安全培訓和特種作業(yè)人員持證上崗工作。
8、督促各單位加強應急管理，開展重大危險源的辨識和評估工作，建立健全各項，并動態(tài)修編和演練，完善救援組織。監(jiān)督城市公司、基層單位確保應急救援所必需的人力、物力和財力，并根據(jù)實際情況，督促各城市公司和基層單位組織開展消防演練。演練及時進行總結(jié)評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時修訂預案，并建立演練和評估記錄。
9、履行監(jiān)督檢查職責，并督促和指導物業(yè)公司及各項目、華兆公司等相關責任單位開展日常安全檢查；執(zhí)行主責部門巡檢等工作，每季度開展一次安全生產(chǎn)大檢查；結(jié)合地域、季節(jié)、行業(yè)等特點，定期開展專項檢查，做好隱患排查治理等工作。
10、督促各單位落實《職業(yè)病防治法》，降低和消除職業(yè)健康危害及風險，開展危害識別、評估和控制，持續(xù)改善作業(yè)場所的環(huán)境，保護從業(yè)人員的健康。
11、落實《建設工程安全生產(chǎn)條例》及《安全管理要求》，編制年度安全生產(chǎn)工作計劃，開展合規(guī)性的評價工作，對工程建設準備階段、竣工驗收移交階段加強安全管理，防止出現(xiàn)真空地帶。
12、督促各單位加強對外委施工的現(xiàn)場安全管理，重點加強大型機械、消防管理、高空作業(yè)、及園區(qū)/周邊深基坑、高支模等施工（殃及）本單位，危險性較大的工程管理，做好起吊設施的檢查、高空作業(yè)的規(guī)范。督促外委建立工程應急救援預案，并聯(lián)合公司/項目進行演練，保障安全管理系統(tǒng)的有效并持續(xù)改進。
13、督促各單位加強對開盤售樓/物業(yè)項目入住的現(xiàn)場消防及應急管理，防止發(fā)生火災事故及人員踩踏事件。
14、督促各單位加強住宅物業(yè)管理階段的安全管理，特別是物業(yè)的消防管理、電梯管理、兒童游樂設施管理、泳池管理、租戶安全管理等，物業(yè)公司將出租區(qū)經(jīng)營、商業(yè)物業(yè)（商業(yè)部分合同委托）委托管理等納入安全管理范疇，要求責任部門落實安全監(jiān)管職責。
15、督促公司及項目加強消防管理、大型群眾性活動、節(jié)假日期間、特種設備，物業(yè)服務單位需將出租區(qū)域納入安全管理范疇。
16、督促各單位落實消防法規(guī)的要求，保障本單位的消防符合規(guī)定，確定消防工作的歸口管理人員，建立健全各項消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并公布執(zhí)行。對易燃易爆危險物品的生產(chǎn)、使用、儲存或者銷毀實行嚴格的消防安全管理。組織防火檢查，督促落實火災隱患整改，制定符合本單位實際的滅火和應急疏散預案，并實施演練。
17、督促制定有關設備（包括特種設備）維修、保養(yǎng)的安全管理制度及安全操作規(guī)程，建立健全設備（包括特種設備）臺賬，并貫徹實施。
18、督促物業(yè)項目/相關單位加強對各種機械、電梯、電氣和動力等設備（包括特種設備及外委管理）的管理，加強設備定期檢查和保養(yǎng)，使之保持良好狀態(tài)。
19、督促相關單位確保機器設備的安全防護裝置齊全、靈敏、有效，凡安裝、改裝、修理、搬遷機器設備時，安全防護裝置必須完整有效，方可移交運行。
20、落實消防法規(guī)的要求，保障本部門的消防符合規(guī)定，確定消防工作的歸口管理人員，建立健全各項消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并公布執(zhí)行。對易燃易爆危險物品的生產(chǎn)、使用、儲存或者銷毀實行嚴格的消防安全管理。組織防火檢查，督促落實火災隱患整改，制定符合本部門實際的滅火和應急疏散預案，并實施演練。
21、組織對職工進行安全思想、安全管理和安全技術的教育。協(xié)同其它部門，定期組織安全考核等工作；完成集團及物業(yè)公司領導交付的其它相關安全工作。
1、制定并完善大區(qū)安全生產(chǎn)的各項，負責大區(qū)安全工作總體規(guī)劃的具體實施。
2、協(xié)助物業(yè)公司體系建立、推動部門，完成物業(yè)公司安全管理體系的運行督導、維護，持續(xù)推進安全管理工作的不斷改進。
3、指導物業(yè)公司各項目/華兆公司及基層單位的安全管理工作，督導、落實公司各項安全管理制度。
4、督促、檢查各部門/單位安全生產(chǎn)責任目標的'落實情況。
5、重大隱患的整改跟進工作。
6、會同其它部門，組織召開季度安全會議。
7、推動落實上市公司的各項安全管理規(guī)章制度及要求。
8、做好辦公區(qū)域的消防安全管理。
9、建立健全安全投入保障制度，完善和改進安全生產(chǎn)條件，按規(guī)定提取安全費用，專項用于安全生產(chǎn)，并建立項目級安全費用臺賬。
10、完成公司（如：經(jīng)理辦公會、專項安全活動）交付的其它安全工作。
依據(jù)國家《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》、《中央企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》及集團、上市公司、北京大區(qū)、北京公司、物業(yè)公司有關規(guī)定，對于乙方未依法履行本責任書安全生產(chǎn)管理職責，導致責任事故發(fā)生的（事故分級見備注1），依照下列規(guī)定予以處罰：
1、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起較大及以上安全生產(chǎn)責任事故，安全生產(chǎn)責任人撤職、降薪，扣除全部年終獎金，三年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣50分。
2、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起死亡一般安全生產(chǎn)責任事故的，安全生產(chǎn)責任人降職、降薪，扣除年終獎金50%，二年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣20分。
3、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起超出一人重傷的一般安全生產(chǎn)責任事故的，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金20%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣10分。
4、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起重傷一人的一般安全生產(chǎn)責任事故的，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金10%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣5分。
5、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起經(jīng)濟損失超過50萬元的一般安全生產(chǎn)責任事故，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金10%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣5分。
6、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)未按規(guī)定時間報送事故，以及瞞報的、謊報的，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，并按照事故等級對責任人加倍扣除年終獎金（扣完為止）、降職、降薪、業(yè)績合同扣分等處罰措施。
7、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生直接導致我司人員輕傷的安全生產(chǎn)事故，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2分。
9、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生電梯故障困人超過1小時的事件超過2次（1年內(nèi)），由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關責任人及責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2分。
10、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生非我方責任的安全生產(chǎn)事故，但事故導致我司生產(chǎn)、運營單位停工、停業(yè)超過3天以上或間接經(jīng)濟損失50萬元以上的，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金5—10%；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
11、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)相關方發(fā)生非我方責任的死亡事故，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消事發(fā)單位及安全責任人當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
12、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)相關方發(fā)生非我方責任的安全生產(chǎn)事故，但事故給公司造成一定的不良影響，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
13、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生對集團、上市公司、北京大區(qū)市場形象、社會形象，造成重大負面影響的安全生產(chǎn)事件（見備注2），視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金10—30%，降職、降薪等處罰措施，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣10—20分。
14、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生除上述情況以外的火災或其它事故、事件，導致公司相關單位被政府主管部門通報、處罰的，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
15、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)集團、上市公司、大區(qū)安全內(nèi)審，對本安全生產(chǎn)責任書中“工作要求”執(zhí)行情況較差，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人年終獎金扣除5—10%；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
16、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生事故，未到達上報上級公司要求的，由物業(yè)公司安委會給予通報批評，取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
17、責任書執(zhí)行期內(nèi)連續(xù)發(fā)生事故，將根據(jù)事故等級加倍處罰；事故同時出現(xiàn)人員傷亡及財產(chǎn)損失，按事故嚴重及影響程度的上限處罰。
18、政府主管部門對相關責任人的行政罰款由其本人承擔。
19、相關責任人在事故后離職，將按上一年度獎金及工資水平一次扣除相關比例的獎金。
20、上述處罰并不免除事故責任人相關法律責任及公司可能采取的其它如解除等處罰措施。
21、華潤集團、上市公司安委會根據(jù)事故性質(zhì)對發(fā)生事故的單位及其有關責任人規(guī)定進行處罰的，按照集團、上市公司安委會的相關規(guī)定進行處罰，但對同一事故不重復進行處罰。
本責任書經(jīng)雙方簽后生效，執(zhí)行期自簽訂之日起至下次簽訂安全責任書之日止。本責任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方責任人如有調(diào)整，接任人為當然責任人。
監(jiān)管單位：（北京）xx公司。
安全生產(chǎn)責任人（物業(yè)公司總經(jīng)理）：
責任單位：物業(yè)公司工程管理部。
安全生產(chǎn)責任人（安全分管領導/工程部經(jīng)理）：
二〇xx年xx月xx日。
物業(yè)責任書和承諾書篇十三
為做好本單位的保密工作，確保單位敏感信息和國家秘密的安全，特制定本保密責任書。
一、個人信息提供。
本人保證，涉密資格審查時提供的所有個人信息都是真實的，沒有任何虛假、偽造或隱瞞。
二、崗位職責。
3、負責所在涉密場所保密安全防范措施的執(zhí)行并確保落實；
4、嚴格護照保密工作部門有關手機使用保密管理規(guī)定的要求使用和管理手機。
三、行為規(guī)范。
本人保證，不得做出下列行為：
1、以任何方式非法向知悉范圍以外的人員泄露單位敏感信息和國家秘密。
2、違規(guī)記錄、存儲、復制、攜帶單位敏感信息或國家秘密，違規(guī)持有單位敏感信息或國家秘密載體。
3、未經(jīng)單位審查批準，擅自發(fā)表涉及未公開工作內(nèi)容文章、著述。
4、擅自移交信息系統(tǒng)敏感資料、或透露信息系統(tǒng)相關敏感信息。
5、在本單位以外的其他單位兼職，擅自向境外駐華機構(gòu)、企業(yè)等提供信息咨詢服務。
6、發(fā)生泄密后隱瞞事實或不及時報告。
7、參加社會非法組織或活動。
8、其他違反保密規(guī)定的行為。
四、報告事項。
遇有下列情形之一的，本人保證主動、及時向本單位保密工作部門或部門責任人報告：
1、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)泄密。
2、有涉外婚戀行為。
3、擬因私出國（境）或到境外定居。
4、有直系親屬在國（境）外學習、工作和定居。
5、與國（境）外人員非公務交往情況。
6、擬辭職脫離本崗位。
7、其他可能影響履行保密職責的重大事項。
五、出境審批。
依照保密規(guī)定，本人因私出境須按程序由本單位批準同意。否則，不得擅自出境。
六、保密監(jiān)督。
自覺接受保密監(jiān)督、檢查、管理和考核，配合做好相關工作，履行崗位保密職責。
七、離崗要求。
本人離崗脫密期確定為。如離崗應簽署《保密承諾書》，并保證嚴格執(zhí)行脫密期規(guī)定及限制。
八、法律責任。
如果本人未能履行保密義務和職責，違反保密規(guī)定，致使本崗位存在重大泄密隱患或發(fā)生泄密，本人將按照有關規(guī)定將承擔相應的黨紀、政紀責任；情節(jié)嚴重的，承擔相應的刑事責任。
九、享有權(quán)利。
1、拒絕執(zhí)行違反保密規(guī)定的指示、指令和要求。
2、制止違反保密規(guī)定的行為。
3、舉報、控告泄密行為。
4、向保密工作部門如實反映本單位保密工作情況。
5、對本崗位的保密工作提出建議。
6、享受相應的崗位津貼和政治待遇。
7、參加保密業(yè)務培訓和保密組織活動。
8、保密法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。
9、其他。
本保密責任書自雙方簽字之日起生效，至離崗之日止。本保密責任書一式三份，單位保密工作機構(gòu)（組織）、人事部門和責任人各留存一份。
上述所有條款本人已仔細閱讀，明白無誤，無任何異議。
物業(yè)責任書和承諾書篇十四
我了解有關保密制度，知悉應當承擔的保密義務和法律責任。本人莊重承諾：
一、認真遵守保密條令條例和規(guī)章制度，不提供虛假信息，自愿接受審查，履行保密義務。
二、學習掌握《保密條例》，強化守紀意識，增強反滲透、反策反、反竊取的本領。
三、不違反紀律存儲、復制秘密信息，不違規(guī)使用和留存辦公u盤、移動硬盤等秘密載體，不將手機、私人移動存儲器、計算機等帶入重要涉密場所。
四、不以任何方式泄露所接觸和知曉的秘密，在執(zhí)行重要務時絕不攜帶和使用普通手機等非保密通信工具。
五、未經(jīng)單位批準，不擅自使用手機、移動存儲器等載體，不違規(guī)使用計算機、筆記本、手機等工具連接互聯(lián)網(wǎng)。不在電話、短信、信件等通信時談論、傳遞涉密信息。
六、不使用任何錄音、攝像工具未經(jīng)允許在公務活動中錄音、攝像。不在涉密場所非公使用具有實時視頻通信功能的通信工具。
七、如發(fā)現(xiàn)違反國家安全和泄露部隊秘密的行為，主動及時向本單位領導、保密部門報告。
八、違反上述承諾，自愿接受部隊懲處，承擔一切責任和法律后果。
承諾人：
物業(yè)責任書和承諾書篇十五
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！歡迎您順利入住。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：
客戶服務做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業(yè)務服務做到專業(yè)標準化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。
工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
管理處值班時間：08:00---20：00。
服務直線：xx（白天）xx（晚上）。
管理處辦公地址：
物業(yè)管理有限公司2014年03月20日。
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物業(yè)責任書和承諾書篇十六
一、涉密人員的義務與責任：
1、涉密人員按崗位需求確定涉密等級，按涉密等級確定知悉范圍，不得以任何形式泄露國家與公司的涉密信息。
2、嚴格遵守國家秘密在制作、收發(fā)與傳遞、保存、銷毀、設備維修維護等方面的保密規(guī)章制度。
3、自覺接受保密教育和保密監(jiān)督、檢查。
4、發(fā)現(xiàn)泄密隱患和發(fā)生泄密事件時，應立即向公司保密管理部門報告，不隱瞞。如發(fā)現(xiàn)他人違反保密規(guī)定泄露國家秘密時，立即予以制止，并及時報告本公司保密負責人或保密工作部門。
二、涉密人員應嚴格遵守的保密紀律：
1、不得將涉密載體和設備外借、出租、出售或其他任何形式擴大知悉范圍。
2、不在未采取保密措施的電子信息設備中記錄、傳輸和儲存涉密事項。
3、不攜帶涉密載體到無安全保障的場所（包括家中、公共場所、涉外活動場所等）或擅自攜帶涉密載體出境。
4、在制作、收發(fā)、傳遞、保存、銷毀涉密載體、設備維修維護時嚴格遵守各項保密管理規(guī)定，不使用涉密計算機連接互聯(lián)網(wǎng)或使用連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機處理涉密信息。
5、涉密計算機應當設置用戶口令和屏?？诹?。并保證不將口令告知任何人，不把口令存放在任何文件中。
6、不得以任何形式泄露客戶及合作方的保密類信息，妥善保管相關的文件和資料，不得對其復制、仿造等。
7、申請調(diào)離的，離崗時主動及時清退涉密文件、資料、移動存儲介質(zhì)等涉密載體，接受單位離職教育，并簽訂保密承諾書。
8、確保個人及管理工作中不出現(xiàn)失、泄密事件。
9、對違反安全保密規(guī)定的部門和個人，以及在安全保密工作中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，有責任制止并及時向公司負責人報告。
10、因私出國（境）必須作書面報告，并嚴格履行審批手續(xù)，出國（境）前清退涉密文件，資料和其他物品，并接受保密管理部門的保密教育。
11、涉密人員認真執(zhí)行安全保密管理規(guī)定，表現(xiàn)突出的，按公司有關規(guī)定，予以表彰和獎勵。涉密人員不履行安全保密職責，違反安全保密管理規(guī)定，造成一定后果的，視情節(jié)輕重，分別采用法律的、行政的、經(jīng)濟的手段予以處罰。
公司：____________________________。
保密責任人（簽字）：______________。
物業(yè)責任書和承諾書篇一
本物業(yè)公司在年月日內(nèi)完成如下工作：
1幸福城小區(qū)（二期）路面鋪平，并符合規(guī)劃設計要求。
2幸福城小區(qū)（二期）綠化，并符合規(guī)劃設計時的綠化率。
3幸福城小區(qū)（二期）單元門禁（包括調(diào)試和使用）和大門可以正常使用（人和車都可以通過）。
4小區(qū)的健身器材和休閑長廊可以正常使用。
5幸福城小區(qū)（二期）內(nèi)攝像監(jiān)控點全面并符合弱電監(jiān)控圖紙要求。6樓外墻體樓縫、樓梯走廊衛(wèi)生及小廣告、保安素質(zhì)提升及文明用語、園區(qū)內(nèi)的其他安裝、維修、保養(yǎng)和人員的教育提升等諸多問題，物業(yè)公司欲予完成。
7其他事項：
之后再年月日收取二期業(yè)主物業(yè)費用。
若在年月日沒有完成相關事項或園區(qū)沒有達到1.2元/平方米的物業(yè)管理標準。業(yè)主有權(quán)不交物業(yè)費用或物業(yè)可從第三方（政府等）、業(yè)主組成聯(lián)合聽證，重新評估定價。業(yè)主再欲予繳納物業(yè)費用。
若在年月日沒有完成相關事項或園區(qū)沒有達到1.2元/平方米的物業(yè)管理標準。業(yè)主有權(quán)不交物業(yè)費用并且有權(quán)罷免物業(yè)公司。由業(yè)主組成業(yè)主委員會，重新聘請新的物業(yè)公司。
以上。
xxx務有限公司。
（公章）。
法人：業(yè)主代表：
物業(yè)責任書和承諾書篇二
尊敬的業(yè)戶：
您好!
xx物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標，以《物業(yè)管理條例》為基礎，樹立“管就高標準，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務人員向廣大員工和住戶在服務意識、服務效率、服務質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。
一、強化服務意識，端正服務態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結(jié)合各小區(qū)的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。
二、改進工作作風，提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業(yè)需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設備和設施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設備故障，切實保證公共設備和設施正常運行。
三、加強物業(yè)管理，提高服務質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務意識強的物業(yè)服務隊伍，實施精細化管理，以員工和住戶滿意為服務宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費合理;對住戶資料做到保存完整，嚴格保密;對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。
四、強化安保服務，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山，人民生命財產(chǎn)安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實時巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。
五、加強環(huán)境管理，提供舒適場所。針對小區(qū)“停車難”問題，由專門人員負責車輛?？空{(diào)度，做到車輛進去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護等工作井然有序，為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有xxx特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務。
承諾人：xxx
日期：xx年x月x日
物業(yè)責任書和承諾書篇三
根據(jù)《中華人民共和國消防法》，中華人民共和國公安部61號令《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合我單位實際，簽訂本消防安全責任書。
一、認真執(zhí)行有關消防法規(guī)，貫徹“預防為主、防消結(jié)合”的方針，以“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”為警示，實行防火安全責任制。
二、每個商鋪使用人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警的義務。任何部門、個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施和器材，不得埋壓、圈占消火栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。本公司將定期組織檢驗、維修消防設施和器材，確保完好有效。
三、各商鋪經(jīng)營者要建立內(nèi)部防火安全規(guī)章制度。對生產(chǎn)、儲存、使用易燃易爆、有毒有害、腐蝕、放射性等化學危險物品的場所要落實各項防火安全措施，配置相應的滅火器材裝備，要指定熟悉各種物品性能、由掌握防火滅火知識的人員負責管理。
四、商鋪使用人要自覺接受本公司的管理，落實安全防火工作。
五、商鋪使用人要本商鋪的消防安全工作負有全部責任，并制定相關措施，確保消防安全。
六、每日商鋪經(jīng)營結(jié)束前應有專人檢查安全，做到斷水、電、關窗門;各種用電設備、儀器必須保證正常運行，嚴禁超負荷運行，嚴禁設備、儀器帶病作業(yè)。
七、安裝和修理用電設備應由電工或?qū)I(yè)人員進行操作。室內(nèi)電路不準變動，因工作必須變動時，要經(jīng)物業(yè)處工程部批準。
八、未經(jīng)本公司同意，不準使用大功率電器，不準私拉電線，以防火災。
九、商鋪使用人不得超過原設計裝表容量和擅自用電。
十、對臨時有用火要求的，須報物業(yè)服務中心安保批準，在有一定防范措施的情況下，開具《動火證》后方可使用。
十一、使用易燃易爆及其他危險品時，必須提前向物業(yè)服務中心安保部申報備案，不經(jīng)批準，禁止使用和存放。
十二、商鋪使用人應根據(jù)自身實際情況配備足夠的消防器材，消防器材要安置在指定地點，不準隨意移動或作其他使用，不準在消防器材附近堆放任何物品。
十三、商鋪使用人要了解掌握消防器材的使用方法及性能。
十四、改造、裝修，凡涉及變動用電、用水管線的，或安裝新路線的，應
事先向物業(yè)處申請，并提供改造、裝修的線路布置圖，以備日后檢查、維修。十五、凡違反本規(guī)定而引起火災或其他事故，由肇事人負責全部刑事責任及經(jīng)濟損失。
十六、根據(jù)實際需要，物業(yè)服務中心安保部將對本《消防安全責任書》做進一步修改或補充。
十七、物業(yè)服務中心安保部在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，第一次將以《整改通知書》的形式要求整改并給予期限，若到期未整改第二次將進行罰款500元的處理，不交罰款第三次將以書面的形式上報新市區(qū)公安消防大隊進行處理。十八、此責任書一式三份，商鋪使用人一份，物業(yè)服務中心一份，存檔一份。
十九、本責任書自簽訂之日起生效。
甲方：乙方：
（簽章） （簽章）
安全負責人：安全負責人：
年 月 日 年 月日
物業(yè)責任書和承諾書篇四
一、甲、乙方于裝修設計、施工過程中保證不破壞異產(chǎn)毗鄰房產(chǎn)、小區(qū)公眾、發(fā)展商、丙方的權(quán)益，否則，須無條件恢復原狀，并對被侵權(quán)者做出賠償。
二、甲、乙方保證施工單位所有進場施工人員，必須為無犯罪記錄且證件齊全的守法公民。
三、甲、乙方承諾遵守逸彩庭園《管理公約》、《業(yè)主/住用戶手冊》、《裝修指南》所有關于逸彩庭園管理的規(guī)則，如有違反，愿承擔丙方根據(jù)上述公眾資料索取的賠償責任。
四、甲、乙方承諾嚴格按照丙方審批意見進行裝修施工，否則丙方可采取任何措施制止非批裝修項目繼續(xù)施工并保留追究甲、乙方此行為造成的任何損害。
五、甲方擔保乙方為有合法經(jīng)營、證照齊全的法人單位。
六、甲方承諾在裝修期間為名下物業(yè)購買財產(chǎn)一切險、第三者責任險或承擔一切在裝修過程中產(chǎn)生的各種損失。
七、甲方須監(jiān)督乙方在裝修房間內(nèi)配備滅火器(每戶至少2支滅火器)及其它消防用具，做防火措施，否則，甲方不予乙方人員進場施工。乙方人員不可違章用火，否則發(fā)生火情，乙方承擔全部責任，甲方付連帶責任。
八、乙方承諾裝修施工時間為周一至周五8:30-12:00、14:00-19:00、周六10:00-20:00，其余時段不進行施工。否則，甲方可采取一切必要措施。
九、乙方進入小區(qū)進行裝修施工，愿遵照規(guī)定辦理裝修申報等手續(xù)，并交納押金、裝修垃圾清運費等費用，否則丙方有權(quán)不予乙方人員進場。
十、乙方承諾必須保持小區(qū)內(nèi)公共場所，包括樓梯、公共墻面、地面的清潔，不得將污水、 建筑廢料等倒在公共區(qū)域內(nèi)，否則應無條件立即予以恢復并愿接受甲方追索賠償金的處理。裝修垃圾不得隨意拋棄，須由人力搬運至管理處指定地點（不得聘用外來無證人員進行搬運）。
十一、 乙方人員不可侵擾其他單位人員工作，不可在小區(qū)公共區(qū)域、樓道里閑逛，不可在裝修單位所在樓層以外地方停留。否則,丙方有權(quán)沒收該人員出入證并作出相應處理。
十二、 乙方人員應保持樓宇設施的完整與美觀，不得拆卸、破壞各類公共設施。否則，乙方無條件恢復原狀并按30元/處接受丙方因增加管理工作量而索取的賠償。
十三、 乙方人員不準在小區(qū)內(nèi)過夜、住宿、開火煮食或進行一切非法活動。乙方人員因特殊情況確須留守過夜的應事先征得管理處同意，否則，丙方按50元/人次追究乙方管理責任。
十四、 乙方施工人員須服從管理處工作人員的管理，如雙方對某些事情的處理方式存在爭議，須在無條件立即停工的情況下由施工負責人與管理處協(xié)商解決。否則，甲方有權(quán)采取一切認為必要的措施。
十五、 裝修期間，乙方人員發(fā)生任何安全事故及刑事責任由乙方承擔。
十六、 丙方工作有權(quán)在裝修施工過程中的任何時間對裝修戶施工情況進行檢查，并依照xx逸彩庭園《管理公約》、《業(yè)戶手冊》、《在裝修指南》實施管理行為。
十七、 本承諾書自任何一方簽字之日起對簽字方生效。
甲方：
法定代表人：
簽署日期：二零零 年月日
乙方：
丙方：廣州xx物業(yè)管理有限公司 xx逸彩庭園管理處 xxxx
裝修/表格二
簽約代表人：
簽署日期：xxx
年月日
簽署日期：xxx年月日
物業(yè)責任書和承諾書篇五
尊敬的xx房地產(chǎn)公司領導：
為確保本公司物業(yè)管理體系及其所有工作和活動符合國家相關法律法規(guī)的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成貴公司委托的物業(yè)管理服務工作，與貴公司共同打造珠江御景灣高品質(zhì)樓盤，本人（xx物業(yè)法定代表人兼總經(jīng)理）攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下：
2、保證貴公司各部門對本公司物業(yè)管理服務工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。
3、保證貴公司接到業(yè)主對本公司物業(yè)管理服務工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。
4、服務綜合滿意率達90%以上、零修急修及時率達98%以上、有效投訴處理100%、物業(yè)管理人員持證上崗率達80%以上。
5、保證不出現(xiàn)媒體、政府機關及相關組織對本公司物業(yè)管理服務工作的批評及處罰。
6、保證在 年使珠江御景灣成為"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)"。
7、保證在交房入伙二年后，物業(yè)公司自負盈虧，不再需要xx集團補貼。
特此承諾！
廣州xx物業(yè)管理有限公司
總經(jīng)理：
物業(yè)責任書和承諾書篇六
鑒于乙方對天一新村（廣州市天河區(qū)東莞莊路億豪各街）各項管理不力及對房屋公共維修基金、管理費用等使用各項不透明，造成甲方房屋設施使用處于不可知狀態(tài)，小區(qū)各項管理處于無序狀態(tài)，主要表現(xiàn)在人員進出小區(qū)無人管、無正常保安巡邏、小區(qū)衛(wèi)生狀態(tài)差、房屋公共區(qū)域破損無人維修、重要設備（電梯、水泵、水池等）無正常維護等方面，造成廣大業(yè)主生活在一個不安全、環(huán)境不可控的狀態(tài)。鑒于上述狀態(tài)，甲方有權(quán)不交納物業(yè)管理費，直到乙方書面承諾達到以下承諾為止。
1、乙方一個月內(nèi)擬定物業(yè)管理承諾書，小區(qū)各棟張貼公示，業(yè)主同意后嚴格執(zhí)行。物業(yè)管理承諾主要包含但不限于以下各方面：
1)物業(yè)公司設有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理，管理處實行24小時公開電話服務（安裝座機）。投訴處理率100%。
2)衛(wèi)生清潔日常保潔據(jù)常規(guī)保潔作業(yè)標準：物業(yè)管理組織人員負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設施之清潔。對生活垃圾桶及垃圾投放點定期清洗、消殺；生活垃圾及時清運，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。
3)公共秩序：維護小區(qū)的正常公共秩序，秩序維護員（保安）實行24小時值班。正常使用小區(qū)電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。對小區(qū)裝修、廣場舞噪音等進行管理。
4)公共設施日常維護：對公共設施進行日常養(yǎng)護，保障各公共設施安全使用。
5)綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。
6)電梯運行維護：電梯是電梯樓房的重要設施，對電梯的運行維護，乙方承諾選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。
7)乙方對公共設施、設備進行維修更換等，必須對項目進行費用、工期、施工單位進行公示。涉及到要業(yè)主分攤費用的，必須有項目涉及業(yè)主半數(shù)以上同意才能實施。
8)其它按雙方協(xié)定內(nèi)容執(zhí)行。
2、乙方協(xié)助業(yè)主在一個月內(nèi)查清物業(yè)管理基金賬戶狀態(tài)并張貼公示。
3、乙方張貼公示物業(yè)管理費用升價流程、業(yè)主簽名同意書等文件，證明物業(yè)管理費升價的合理性。
4、乙方張貼公示物業(yè)管理執(zhí)照等合理性經(jīng)營文件。
甲方承諾在乙方滿足乙方承諾各項后，甲方一個月內(nèi)繳清所有物業(yè)管理費等費用，并每月按時交納各項費用。
甲方： 號 房 乙方（公章）：
簽名： 負責人簽名：
年 月 日 年 月 日
物業(yè)責任書和承諾書篇七
為貫徹落實住建局黨委的工作要求，切實通過“學整樹”活動的深入開展，不斷提高行政效能和公共服務水平，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場，構(gòu)建和諧社會，提升城市品位，樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象，把開封市物業(yè)管理中心建設成一支作風過硬，業(yè)務精湛，深受廣大群眾和社會依靠、信賴的隊伍，經(jīng)中心黨支部研究決定，向社會公開服務承諾和整改承諾如下：
（一）積極宣傳《住宅專項維修資金管理辦法》、《開封市物業(yè)管理辦法》等一切有關法律法規(guī)政策，工作中嚴格執(zhí)法、依法行事，認真執(zhí)行各項管理制度和各項工作流程。
（二）轉(zhuǎn)變工作作風，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務單位贈送的禮品、有價證劵和接受有可能對執(zhí)行業(yè)務有影響的宴請；虛心接收各方意見和批評，自覺接受社會各界的意見和監(jiān)督。
（三）熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)及開發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責任。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。
（四）實行三項承諾制度：“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務理念，嚴格實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結(jié)制”。
（五）嚴格貫徹執(zhí)行開封市委、市政府辦公室《關于“打好五大攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)五個翻番促進開封快速崛起”效能問責辦法》及有關規(guī)章制度和工作紀律；抓好黨員干部的黨風廉政建設工作，落實黨風廉政建設責任制，增強懲防體系建設的有效性。
（六）完善政務公開。利用各種信息載體，公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果；凡是與群眾利益相關的事項，一律按規(guī)定向社會和群眾公開。
（七）認真學習政治理論和業(yè)務知識，全力打造一支綜合素質(zhì)過硬、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊伍。
（八）認真受理投訴，對上門投訴、電話信函投訴、網(wǎng)絡投訴及咨詢，處理率達到100%，及時為群眾排憂解難，做到有訴必查，有查必果。
（九）加強物業(yè)市場的管理。加強對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場行為；對物業(yè)服務企業(yè)實施動態(tài)考核，積極推進我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展。
（十）加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴格按照有關法律法規(guī)規(guī)定，做好住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。
以上服務承諾期為xx年全年，開封市物業(yè)管理中心“學整樹”活動辦公室對承諾內(nèi)容實施情況進行全程督查，及時糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴格落實獎懲，對沒有落實好承諾的科室及科室負責人員追究相應責任。
（一）加強物業(yè)管理中心干部作風建設
整改目標：牢固樹立勤政為民，服務人民的思想和求真務實的工作作風，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務能力。整改措施：一是加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，完善各項學習制度，扎實開展各項學習教育活動，全面提高干部職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。二是加強作風建設，嚴格執(zhí)行首問負責制，完善獎懲和激勵機制及效能考核辦法；三是加強黨風廉政建設，嚴格執(zhí)行各項制度，建立懲治和防腐體系建設，多形式開展黨風廉政警示教育，增強干部隊伍的拒腐防變能力。
（二）加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主的思想認識
整改目標：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關法律法規(guī)政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認識。
整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關法律法規(guī)政策；加強各類宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡。
（三）投訴案件處理工作
整改目標：及時準確利用有關法律法規(guī)處理各種相關投訴案件，及時率、滿意率達到100%。
整改措施：加強業(yè)務學習，掌握各項相關法律法規(guī)政策，總結(jié)出一套處理問題的技巧，對各種相關投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時妥善處理。
（四）加大物業(yè)管理行業(yè)市場違規(guī)行為稽查處理力度整改目標：掌握各項有關法律法規(guī)政策，依據(jù)相關法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場出現(xiàn)的違規(guī)行為，推進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
整改措施：加強業(yè)務學習，掌握各項有關法律法規(guī)政策，不斷探索和總結(jié)處理問題的辦法和經(jīng)驗，對物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時妥善處理。
（五）嚴格物業(yè)管理，加大監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為
整改措施：完善各項有關法律法規(guī)政策，處理物業(yè)市場存在問題時有章可循、有法可依；建立長效的監(jiān)管機制，對物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)實施動態(tài)考核；加大物業(yè)培訓工作力度，提高從事物業(yè)服務人員的自身素質(zhì)，樹立良好的服務意識。
（六）加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益
整改目標：加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量，構(gòu)建和諧社會，不斷提高城市品位。
整改措施：加大業(yè)務學習，掌握有關法律法規(guī)政策；探索新的工作方法和措施；嚴格按有關政策要求開展工作。
（七）政務公開制度化
建立責任機制。中心公開工作領導小組負責組織協(xié)調(diào)中心黨務、政務公開工作，中心綜合科是中心黨務、政務公開責任主體，黨政主要負責人是黨務、政務公開的第一責任人。責任主體和責任人要認真履行職責，把責任項目落到實處，同時建立健全推進和保障黨務、政務公開的長效機制。
物業(yè)責任書和承諾書篇八
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，貴陽貴安寶恒物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！我公司全體員工現(xiàn)向貴院做出如下承諾：
客戶服務做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業(yè)務服務做到專業(yè)標準化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。
工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
火情都能有效控制和處理；及時的.檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
保潔服務做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專業(yè)培訓后上崗，對地面、墻面、窗臺、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區(qū)域進行常規(guī)保潔外，并制作保潔流程圖，嚴格按照保潔流程作業(yè)，并定期對院內(nèi)進行消殺工作。
其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有寶恒特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
管理處值班時間：08:00---20:00
秩序部值班時間：00:00---24:00
工程部值班時間：00:00---24:00
保潔部值班時間：00:00---24:00
服務熱線：66666666（白天）88888888（晚上）
管理投訴電話：
管理處辦公地址：
貴州貴安寶恒物業(yè)管理有限公司 20xx年 月日
物業(yè)責任書和承諾書篇九
全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲;24小時接受業(yè)主求助;3分鐘內(nèi)辦理物品放行手續(xù);費用交收業(yè)務5分鐘內(nèi)完成，業(yè)主查詢其他收費資迅5分鐘內(nèi)解答。
2、投訴處理
開設24小時監(jiān)督電話，保證各項承諾兌現(xiàn)及嚴格執(zhí)行;業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時內(nèi)解決;嚴重投訴處理5個工作日解決。
3、裝修審批
簡單裝修1個工作日批核;復雜裝修3個工作日內(nèi)批核;竣工驗收當天處理。
4、特需(約)服務(現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修)
一般服務3小時內(nèi)跟進;復雜服務24小時內(nèi)跟進。
5、公共設施(市政網(wǎng)除外)
小區(qū)公共設施全部正常運作;噴水池、水泵均可正常運作;
消防供水100%正常運作;小區(qū)路面保證99%正常照明;電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在30分鐘內(nèi)處理。
6、保安系統(tǒng)
7、清潔衛(wèi)生
8、園林綠化
保證時花種植占小區(qū)綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現(xiàn)象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。
簽名：公司
日期：年 月 日
物業(yè)責任書和承諾書篇十
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！歡迎您順利入住 。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境， 物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：
客戶服務做到職業(yè)道德化 以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業(yè)務服務做到專業(yè)標準化 我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。
工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化 工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
保衛(wèi)服務做到安全可靠化 公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
其他服務做到配套完善化 我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
管理處值班時間：08:00---20：00
服務直線：66666666（白天） 88888888（晚上）
管理處辦公地址：
物業(yè)管理有限公司
20xx年03月20日
物業(yè)責任書和承諾書篇十一
裝修地點:物業(yè)_______閣________房:
本人及所雇請的施工單位在對居室進行裝修時,在裝修過程中將認真遵守市政府和管理處各項裝修管理規(guī)定。同時做到:
1、對裝修質(zhì)量和安全負全部責任,并承擔監(jiān)督和驗收責任,保證一年有效保修期。所裝修房間經(jīng)管理處檢查無違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后,方可退回裝修保證金,并承付所聘人員違章罰金。
2、對所裝修居室安全、施工人員安全及相關第三方安全負責。
3、對聘請進入樓內(nèi)施工人員的行為負全部責任,包括:公共秩序和公共衛(wèi)生的維護、公用設施損壞賠償和治安責任。
4、裝修開工起即采取防火措施,裝修期間裝修戶內(nèi)每50平米應配一個3kg滅火器,每戶至少配備兩個滅火器;不違章使用電源,埋設或改動電線須穿管,確保戶內(nèi)外安全,并接受管理人員的檢查與指導。
5、改變房屋原有的.外貌及公用設施,外墻不打孔洞;不剔鑿房屋的梁、柱、板;不在承重墻上鑿洞;不隨意增加樓面靜荷載(如在室內(nèi)砌墻,超負荷吊頂,安裝大型燈具,鋪設大理石地板等)。
6、不改變廚房、衛(wèi)生間及陽臺的使用功能;廚房、衛(wèi)生間保證做好防水層(自做防水的業(yè)主應承擔因防水質(zhì)量出現(xiàn)滲漏所造成的一切損失)。
7、廚衛(wèi)天棚做吊頂時應在下水管清污口處留活動檢修口;不將生活污水排入雨水管道。
8、裝修垃圾在規(guī)定清運時間袋裝運到垃圾站,并保證樓梯間的清潔衛(wèi)生。不將建筑材料、垃圾堆放在公共場所(包括公共走廊)。
9、安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用管理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料,并裝在管理處指定位置;安裝空調(diào)要經(jīng)過管理處審批。
10、封閉前陽臺,不擅自改動智能化線路。
11、不私自改動燃氣管道,確需改動的應通知燃氣公司進行。
12、裝修施工期間關門施工,以免噪聲及裝修灰塵飛揚。
13、在裝修期間不使用瓶裝煤氣,不使用電熱棒、電爐等電熱設施。
14、承擔裝修管理規(guī)定中應負的其它責任。
15、如有違反上述規(guī)定,可按《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》中第七章罰則進行處罰。
承諾人：
時間：x年xx月xx日
物業(yè)責任書和承諾書篇十二
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中央企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》、《建設工程安全生產(chǎn)條例》和有關安全生產(chǎn)法規(guī)、條例，貫徹落實“安全第一、預防為主、防治結(jié)合”的安全生產(chǎn)方針，按照華潤集團、上市公司、北京大區(qū)安全生產(chǎn)管理的要求，堅持“管生產(chǎn)必須管安全”和“誰主管、誰負責”的安全生產(chǎn)原則，保障北京大區(qū)的安全生產(chǎn)經(jīng)營和從業(yè)人員的健康與安全；履行安委會辦公室安全管理職責。（北京）xx公司工程管理部/安全分管領導是該部門安全生產(chǎn)工作的第一責任人，全面負責組織開展本部門各環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作，履行自己的安全生產(chǎn)職責，接受x（北京）xx公司及上級公司的監(jiān)督考核。本《安全生產(chǎn)責任書》將作為評價該單位安全生產(chǎn)工作的基本依據(jù)。
1、不發(fā)生人身死亡的一般及以上事故（事故分級見備注1）；
2、不發(fā)生火災事故；
3、一般事故重傷人數(shù)不超過1人；
4、一般事故直接經(jīng)濟損失不超過30萬元；
5、不發(fā)生踩踏并導致人員重傷事件；
6、電梯故障困人超過1小時的事件不超過2次/年；
7、不發(fā)生內(nèi)部供電系統(tǒng)故障造成的大面積停電事故；
8、不發(fā)生對集團、上市公司、北京大區(qū)市場形象、社會形象，造成重大負面影響的安全生產(chǎn)事件。
1、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，在新建、擴建和改建工程中執(zhí)行安全衛(wèi)生設施與主體工程同時設計、同時施工、同時驗收投產(chǎn)的“三同時”原則。在日常管理中，執(zhí)行在生產(chǎn)、布置、檢查、總結(jié)、評比的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作的“五同時”原則，為實現(xiàn)股東價值和員工價值最大化的集團使命提供必要的保障。
2、依據(jù)上市公司《安全生產(chǎn)管理組織建設規(guī)定》的要求，健全完善安全生產(chǎn)的領導機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)、保障機構(gòu)。
3、全面推進北京大區(qū)城市公司、物業(yè)公司及基層單位開展安全生產(chǎn)管理體系建設工作，在符合集團和上市公司的“華潤特色的價值創(chuàng)造型安全生產(chǎn)管理體系”基礎上，建設北京大區(qū)管控型體系，建立和完善安全生產(chǎn)的組織體系、制度體系、責任體系、教育體系、風險控制體系、監(jiān)督保障體系、文化體系和評價體系等，建立起規(guī)范化、科學化、標準化的預防管理機制。
4、對發(fā)生的不安全事件，嚴格執(zhí)行國務院493號令頒布的《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，堅持“四不放過”原則，按集團《安全生產(chǎn)與職業(yè)健康信息傳遞與報告制度》和上市公司的有關規(guī)定及時報送安全生產(chǎn)與職業(yè)健康信息。
5、落實安全生產(chǎn)責任制，按經(jīng)營管理權(quán)歸屬、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)與保障機構(gòu)責任劃分，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，分解落實安全生產(chǎn)目標及責任，形成橫向到邊、縱向到底的安全生產(chǎn)責任體系，并加強考核。
6、健全安全生產(chǎn)考核機制，建立安全生產(chǎn)獎懲制度，將安全生產(chǎn)業(yè)績納入各級企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核之中，并嚴格執(zhí)行。
7、開展多種形式的安全宣傳和教育培訓，做好各級各類人員的安全培訓和特種作業(yè)人員持證上崗工作。
8、督促各單位加強應急管理，開展重大危險源的辨識和評估工作，建立健全各項，并動態(tài)修編和演練，完善救援組織。監(jiān)督城市公司、基層單位確保應急救援所必需的人力、物力和財力，并根據(jù)實際情況，督促各城市公司和基層單位組織開展消防演練。演練及時進行總結(jié)評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時修訂預案，并建立演練和評估記錄。
9、履行監(jiān)督檢查職責，并督促和指導物業(yè)公司及各項目、華兆公司等相關責任單位開展日常安全檢查；執(zhí)行主責部門巡檢等工作，每季度開展一次安全生產(chǎn)大檢查；結(jié)合地域、季節(jié)、行業(yè)等特點，定期開展專項檢查，做好隱患排查治理等工作。
10、督促各單位落實《職業(yè)病防治法》，降低和消除職業(yè)健康危害及風險，開展危害識別、評估和控制，持續(xù)改善作業(yè)場所的環(huán)境，保護從業(yè)人員的健康。
11、落實《建設工程安全生產(chǎn)條例》及《安全管理要求》，編制年度安全生產(chǎn)工作計劃，開展合規(guī)性的評價工作，對工程建設準備階段、竣工驗收移交階段加強安全管理，防止出現(xiàn)真空地帶。
12、督促各單位加強對外委施工的現(xiàn)場安全管理，重點加強大型機械、消防管理、高空作業(yè)、及園區(qū)/周邊深基坑、高支模等施工（殃及）本單位，危險性較大的工程管理，做好起吊設施的檢查、高空作業(yè)的規(guī)范。督促外委建立工程應急救援預案，并聯(lián)合公司/項目進行演練，保障安全管理系統(tǒng)的有效并持續(xù)改進。
13、督促各單位加強對開盤售樓/物業(yè)項目入住的現(xiàn)場消防及應急管理，防止發(fā)生火災事故及人員踩踏事件。
14、督促各單位加強住宅物業(yè)管理階段的安全管理，特別是物業(yè)的消防管理、電梯管理、兒童游樂設施管理、泳池管理、租戶安全管理等，物業(yè)公司將出租區(qū)經(jīng)營、商業(yè)物業(yè)（商業(yè)部分合同委托）委托管理等納入安全管理范疇，要求責任部門落實安全監(jiān)管職責。
15、督促公司及項目加強消防管理、大型群眾性活動、節(jié)假日期間、特種設備，物業(yè)服務單位需將出租區(qū)域納入安全管理范疇。
16、督促各單位落實消防法規(guī)的要求，保障本單位的消防符合規(guī)定，確定消防工作的歸口管理人員，建立健全各項消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并公布執(zhí)行。對易燃易爆危險物品的生產(chǎn)、使用、儲存或者銷毀實行嚴格的消防安全管理。組織防火檢查，督促落實火災隱患整改，制定符合本單位實際的滅火和應急疏散預案，并實施演練。
17、督促制定有關設備（包括特種設備）維修、保養(yǎng)的安全管理制度及安全操作規(guī)程，建立健全設備（包括特種設備）臺賬，并貫徹實施。
18、督促物業(yè)項目/相關單位加強對各種機械、電梯、電氣和動力等設備（包括特種設備及外委管理）的管理，加強設備定期檢查和保養(yǎng)，使之保持良好狀態(tài)。
19、督促相關單位確保機器設備的安全防護裝置齊全、靈敏、有效，凡安裝、改裝、修理、搬遷機器設備時，安全防護裝置必須完整有效，方可移交運行。
20、落實消防法規(guī)的要求，保障本部門的消防符合規(guī)定，確定消防工作的歸口管理人員，建立健全各項消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并公布執(zhí)行。對易燃易爆危險物品的生產(chǎn)、使用、儲存或者銷毀實行嚴格的消防安全管理。組織防火檢查，督促落實火災隱患整改，制定符合本部門實際的滅火和應急疏散預案，并實施演練。
21、組織對職工進行安全思想、安全管理和安全技術的教育。協(xié)同其它部門，定期組織安全考核等工作；完成集團及物業(yè)公司領導交付的其它相關安全工作。
1、制定并完善大區(qū)安全生產(chǎn)的各項，負責大區(qū)安全工作總體規(guī)劃的具體實施。
2、協(xié)助物業(yè)公司體系建立、推動部門，完成物業(yè)公司安全管理體系的運行督導、維護，持續(xù)推進安全管理工作的不斷改進。
3、指導物業(yè)公司各項目/華兆公司及基層單位的安全管理工作，督導、落實公司各項安全管理制度。
4、督促、檢查各部門/單位安全生產(chǎn)責任目標的'落實情況。
5、重大隱患的整改跟進工作。
6、會同其它部門，組織召開季度安全會議。
7、推動落實上市公司的各項安全管理規(guī)章制度及要求。
8、做好辦公區(qū)域的消防安全管理。
9、建立健全安全投入保障制度，完善和改進安全生產(chǎn)條件，按規(guī)定提取安全費用，專項用于安全生產(chǎn)，并建立項目級安全費用臺賬。
10、完成公司（如：經(jīng)理辦公會、專項安全活動）交付的其它安全工作。
依據(jù)國家《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》、《中央企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》及集團、上市公司、北京大區(qū)、北京公司、物業(yè)公司有關規(guī)定，對于乙方未依法履行本責任書安全生產(chǎn)管理職責，導致責任事故發(fā)生的（事故分級見備注1），依照下列規(guī)定予以處罰：
1、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起較大及以上安全生產(chǎn)責任事故，安全生產(chǎn)責任人撤職、降薪，扣除全部年終獎金，三年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣50分。
2、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起死亡一般安全生產(chǎn)責任事故的，安全生產(chǎn)責任人降職、降薪，扣除年終獎金50%，二年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣20分。
3、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起超出一人重傷的一般安全生產(chǎn)責任事故的，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金20%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣10分。
4、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起重傷一人的一般安全生產(chǎn)責任事故的，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金10%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣5分。
5、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起經(jīng)濟損失超過50萬元的一般安全生產(chǎn)責任事故，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金10%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣5分。
6、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)未按規(guī)定時間報送事故，以及瞞報的、謊報的，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，并按照事故等級對責任人加倍扣除年終獎金（扣完為止）、降職、降薪、業(yè)績合同扣分等處罰措施。
7、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生直接導致我司人員輕傷的安全生產(chǎn)事故，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2分。
9、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生電梯故障困人超過1小時的事件超過2次（1年內(nèi)），由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關責任人及責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2分。
10、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生非我方責任的安全生產(chǎn)事故，但事故導致我司生產(chǎn)、運營單位停工、停業(yè)超過3天以上或間接經(jīng)濟損失50萬元以上的，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金5—10%；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
11、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)相關方發(fā)生非我方責任的死亡事故，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消事發(fā)單位及安全責任人當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
12、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)相關方發(fā)生非我方責任的安全生產(chǎn)事故，但事故給公司造成一定的不良影響，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
13、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生對集團、上市公司、北京大區(qū)市場形象、社會形象，造成重大負面影響的安全生產(chǎn)事件（見備注2），視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人扣除年終獎金10—30%，降職、降薪等處罰措施，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣10—20分。
14、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生除上述情況以外的火災或其它事故、事件，導致公司相關單位被政府主管部門通報、處罰的，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
15、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)集團、上市公司、大區(qū)安全內(nèi)審，對本安全生產(chǎn)責任書中“工作要求”執(zhí)行情況較差，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責任人年終獎金扣除5—10%；取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
16、凡責任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生事故，未到達上報上級公司要求的，由物業(yè)公司安委會給予通報批評，取消相關責任人、責任單位當年有關評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
17、責任書執(zhí)行期內(nèi)連續(xù)發(fā)生事故，將根據(jù)事故等級加倍處罰；事故同時出現(xiàn)人員傷亡及財產(chǎn)損失，按事故嚴重及影響程度的上限處罰。
18、政府主管部門對相關責任人的行政罰款由其本人承擔。
19、相關責任人在事故后離職，將按上一年度獎金及工資水平一次扣除相關比例的獎金。
20、上述處罰并不免除事故責任人相關法律責任及公司可能采取的其它如解除等處罰措施。
21、華潤集團、上市公司安委會根據(jù)事故性質(zhì)對發(fā)生事故的單位及其有關責任人規(guī)定進行處罰的，按照集團、上市公司安委會的相關規(guī)定進行處罰，但對同一事故不重復進行處罰。
本責任書經(jīng)雙方簽后生效，執(zhí)行期自簽訂之日起至下次簽訂安全責任書之日止。本責任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方責任人如有調(diào)整，接任人為當然責任人。
監(jiān)管單位：（北京）xx公司。
安全生產(chǎn)責任人（物業(yè)公司總經(jīng)理）：
責任單位：物業(yè)公司工程管理部。
安全生產(chǎn)責任人（安全分管領導/工程部經(jīng)理）：
二〇xx年xx月xx日。
物業(yè)責任書和承諾書篇十三
為做好本單位的保密工作，確保單位敏感信息和國家秘密的安全，特制定本保密責任書。
一、個人信息提供。
本人保證，涉密資格審查時提供的所有個人信息都是真實的，沒有任何虛假、偽造或隱瞞。
二、崗位職責。
3、負責所在涉密場所保密安全防范措施的執(zhí)行并確保落實；
4、嚴格護照保密工作部門有關手機使用保密管理規(guī)定的要求使用和管理手機。
三、行為規(guī)范。
本人保證，不得做出下列行為：
1、以任何方式非法向知悉范圍以外的人員泄露單位敏感信息和國家秘密。
2、違規(guī)記錄、存儲、復制、攜帶單位敏感信息或國家秘密，違規(guī)持有單位敏感信息或國家秘密載體。
3、未經(jīng)單位審查批準，擅自發(fā)表涉及未公開工作內(nèi)容文章、著述。
4、擅自移交信息系統(tǒng)敏感資料、或透露信息系統(tǒng)相關敏感信息。
5、在本單位以外的其他單位兼職，擅自向境外駐華機構(gòu)、企業(yè)等提供信息咨詢服務。
6、發(fā)生泄密后隱瞞事實或不及時報告。
7、參加社會非法組織或活動。
8、其他違反保密規(guī)定的行為。
四、報告事項。
遇有下列情形之一的，本人保證主動、及時向本單位保密工作部門或部門責任人報告：
1、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)泄密。
2、有涉外婚戀行為。
3、擬因私出國（境）或到境外定居。
4、有直系親屬在國（境）外學習、工作和定居。
5、與國（境）外人員非公務交往情況。
6、擬辭職脫離本崗位。
7、其他可能影響履行保密職責的重大事項。
五、出境審批。
依照保密規(guī)定，本人因私出境須按程序由本單位批準同意。否則，不得擅自出境。
六、保密監(jiān)督。
自覺接受保密監(jiān)督、檢查、管理和考核，配合做好相關工作，履行崗位保密職責。
七、離崗要求。
本人離崗脫密期確定為。如離崗應簽署《保密承諾書》，并保證嚴格執(zhí)行脫密期規(guī)定及限制。
八、法律責任。
如果本人未能履行保密義務和職責，違反保密規(guī)定，致使本崗位存在重大泄密隱患或發(fā)生泄密，本人將按照有關規(guī)定將承擔相應的黨紀、政紀責任；情節(jié)嚴重的，承擔相應的刑事責任。
九、享有權(quán)利。
1、拒絕執(zhí)行違反保密規(guī)定的指示、指令和要求。
2、制止違反保密規(guī)定的行為。
3、舉報、控告泄密行為。
4、向保密工作部門如實反映本單位保密工作情況。
5、對本崗位的保密工作提出建議。
6、享受相應的崗位津貼和政治待遇。
7、參加保密業(yè)務培訓和保密組織活動。
8、保密法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。
9、其他。
本保密責任書自雙方簽字之日起生效，至離崗之日止。本保密責任書一式三份，單位保密工作機構(gòu)（組織）、人事部門和責任人各留存一份。
上述所有條款本人已仔細閱讀，明白無誤，無任何異議。
物業(yè)責任書和承諾書篇十四
我了解有關保密制度，知悉應當承擔的保密義務和法律責任。本人莊重承諾：
一、認真遵守保密條令條例和規(guī)章制度，不提供虛假信息，自愿接受審查，履行保密義務。
二、學習掌握《保密條例》，強化守紀意識，增強反滲透、反策反、反竊取的本領。
三、不違反紀律存儲、復制秘密信息，不違規(guī)使用和留存辦公u盤、移動硬盤等秘密載體，不將手機、私人移動存儲器、計算機等帶入重要涉密場所。
四、不以任何方式泄露所接觸和知曉的秘密，在執(zhí)行重要務時絕不攜帶和使用普通手機等非保密通信工具。
五、未經(jīng)單位批準，不擅自使用手機、移動存儲器等載體，不違規(guī)使用計算機、筆記本、手機等工具連接互聯(lián)網(wǎng)。不在電話、短信、信件等通信時談論、傳遞涉密信息。
六、不使用任何錄音、攝像工具未經(jīng)允許在公務活動中錄音、攝像。不在涉密場所非公使用具有實時視頻通信功能的通信工具。
七、如發(fā)現(xiàn)違反國家安全和泄露部隊秘密的行為，主動及時向本單位領導、保密部門報告。
八、違反上述承諾，自愿接受部隊懲處，承擔一切責任和法律后果。
承諾人：
物業(yè)責任書和承諾書篇十五
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！歡迎您順利入住。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：
客戶服務做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業(yè)務服務做到專業(yè)標準化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。
工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
管理處值班時間：08:00---20：00。
服務直線：xx（白天）xx（晚上）。
管理處辦公地址：
物業(yè)管理有限公司2014年03月20日。
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物業(yè)責任書和承諾書篇十六
一、涉密人員的義務與責任：
1、涉密人員按崗位需求確定涉密等級，按涉密等級確定知悉范圍，不得以任何形式泄露國家與公司的涉密信息。
2、嚴格遵守國家秘密在制作、收發(fā)與傳遞、保存、銷毀、設備維修維護等方面的保密規(guī)章制度。
3、自覺接受保密教育和保密監(jiān)督、檢查。
4、發(fā)現(xiàn)泄密隱患和發(fā)生泄密事件時，應立即向公司保密管理部門報告，不隱瞞。如發(fā)現(xiàn)他人違反保密規(guī)定泄露國家秘密時，立即予以制止，并及時報告本公司保密負責人或保密工作部門。
二、涉密人員應嚴格遵守的保密紀律：
1、不得將涉密載體和設備外借、出租、出售或其他任何形式擴大知悉范圍。
2、不在未采取保密措施的電子信息設備中記錄、傳輸和儲存涉密事項。
3、不攜帶涉密載體到無安全保障的場所（包括家中、公共場所、涉外活動場所等）或擅自攜帶涉密載體出境。
4、在制作、收發(fā)、傳遞、保存、銷毀涉密載體、設備維修維護時嚴格遵守各項保密管理規(guī)定，不使用涉密計算機連接互聯(lián)網(wǎng)或使用連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機處理涉密信息。
5、涉密計算機應當設置用戶口令和屏?？诹?。并保證不將口令告知任何人，不把口令存放在任何文件中。
6、不得以任何形式泄露客戶及合作方的保密類信息，妥善保管相關的文件和資料，不得對其復制、仿造等。
7、申請調(diào)離的，離崗時主動及時清退涉密文件、資料、移動存儲介質(zhì)等涉密載體，接受單位離職教育，并簽訂保密承諾書。
8、確保個人及管理工作中不出現(xiàn)失、泄密事件。
9、對違反安全保密規(guī)定的部門和個人，以及在安全保密工作中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，有責任制止并及時向公司負責人報告。
10、因私出國（境）必須作書面報告，并嚴格履行審批手續(xù)，出國（境）前清退涉密文件，資料和其他物品，并接受保密管理部門的保密教育。
11、涉密人員認真執(zhí)行安全保密管理規(guī)定，表現(xiàn)突出的，按公司有關規(guī)定，予以表彰和獎勵。涉密人員不履行安全保密職責，違反安全保密管理規(guī)定，造成一定后果的，視情節(jié)輕重，分別采用法律的、行政的、經(jīng)濟的手段予以處罰。
公司：____________________________。
保密責任人（簽字）：______________。