服務(wù)工作匯報(bào)（精選17篇）

    通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并找到改進(jìn)的方向和措施。如何寫一篇較為完美的總結(jié)是我們需要思考和探索的重要問題。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)大家有所幫助。
    服務(wù)工作匯報(bào)篇一
    市政務(wù)中心:
    20xx年，市民政局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的決策部署，以深化行政審批權(quán)相對(duì)集中改革為重點(diǎn)，在窗口規(guī)范化建設(shè)、工作人員隊(duì)伍建設(shè)、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、提高窗口工作效率和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量能力上下功夫，全面提升了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。根據(jù)《黃山市 政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)20xx年市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作考核評(píng)分細(xì)則的通知》要求，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)報(bào)告如下：
    一、貫徹落實(shí)決策部署情況
    1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全了局一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，把落實(shí)情況納入“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育重要內(nèi)容。制定了《20xx年市民政局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》，加快政府職能轉(zhuǎn)變，落實(shí)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革工作。根據(jù)市政務(wù)中心通知要求，局分管領(lǐng)導(dǎo)深入政務(wù)大廳開展窗口文明創(chuàng)城集中專項(xiàng)督查工作紀(jì)律、審批服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等情況，推進(jìn)我局服務(wù)水平上臺(tái)階。
    2、提升服務(wù)水平。按市編辦、市監(jiān)察局、市法制辦、市政務(wù)中心要求，及時(shí)制定了《黃山市民政局行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》、《進(jìn)駐中心項(xiàng)目流程再造部門信息匯總》、《項(xiàng)目流程再造圖進(jìn)駐中心項(xiàng)目九公開服務(wù)告知單》等，著力推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。修改完善了黃山市民政局公開辦事、服務(wù)承諾、政務(wù)公開責(zé)任追究、政務(wù)公開定期檢查和通報(bào)、政務(wù)公開投訴反饋以及公開內(nèi)容備案等項(xiàng)制度，為社會(huì)公眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    3、完善運(yùn)行保障。一是精簡審批項(xiàng)目。按照部署開展的建立權(quán)力清單制度工作要求,清理后的行政審批項(xiàng)目由5項(xiàng)減少為2項(xiàng)。二是縮短辦理時(shí)間。將項(xiàng)目辦理時(shí)限縮短到5個(gè)工作日內(nèi)完成。三是簡化審批手續(xù)。在窗口準(zhǔn)確提供項(xiàng)目“九公開”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單，各類項(xiàng)目申請(qǐng)表格均做到了在網(wǎng)上下載。
    4、強(qiáng)化窗口管理。根據(jù)《黃山市政務(wù)服務(wù)中心最佳服務(wù)窗口及最美服務(wù)之星評(píng)比辦法(試行)》規(guī)定，積極爭創(chuàng)最佳服務(wù)窗口。按要求選派政治素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、單位在編干部常駐窗口，認(rèn)真執(zhí)行首席代表制度，并做好委托授權(quán)工作。認(rèn)真執(zhí)行窗口工作人員行為規(guī)范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀(jì)律。
    二、窗口工作考核自查情況
    (一)窗口建設(shè)
    1、人員到位。按照中心要求從優(yōu)選派窗口工作人員進(jìn)駐中心，工作人員為單位在編干部職工，常駐負(fù)責(zé)窗口工作，在窗口工作時(shí)間2年以上。在進(jìn)行人員調(diào)整，均本著提高工作效率、服務(wù)水平以及窗口形象的角度，并及時(shí)與中心協(xié)調(diào)溝通。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《黃山市 政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》，窗口工作人員認(rèn)真履行ab崗制度和請(qǐng)銷假制度。
    2、窗口授權(quán)。根據(jù)落實(shí)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革部署安排，市民政局權(quán)力清單應(yīng)進(jìn)中心項(xiàng)目共計(jì)6項(xiàng)，即(1)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會(huì)團(tuán)體成立、變更、注銷登記及修改章程核準(zhǔn);(2)市屬民辦非企業(yè)單位成立、變更、注銷登記及修改章程核準(zhǔn);(3)城鎮(zhèn)內(nèi)的街、路、巷、居民區(qū)、樓、廣場和具有地名意義的單位、建筑物以及自然地理實(shí)體命名、更名審核轉(zhuǎn)報(bào);(4)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會(huì)團(tuán)體的年度檢查;(5)市屬民辦非企業(yè)單位的年度檢查;(6)老年人優(yōu)待證辦理。其中全部授權(quán)項(xiàng)目4項(xiàng)，比重達(dá)到67%，部分授權(quán)項(xiàng)目2項(xiàng)，比重達(dá)到33%。
    3、承諾時(shí)限。堅(jiān)持1個(gè)服務(wù)項(xiàng)目為即辦件，我局其他5個(gè)行政審批、其他權(quán)力項(xiàng)目對(duì)外承諾平均辦理時(shí)限全部縮短到5個(gè)工作日內(nèi)完成。
    4、項(xiàng)目公開。我局認(rèn)真落實(shí)政務(wù)中心關(guān)于窗口建設(shè)的各項(xiàng)要求，民政窗口準(zhǔn)確提供項(xiàng)目“九公開”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單和項(xiàng)目示范文本，在網(wǎng)上提供各類申請(qǐng)表格提供下載等。
    5、制度落實(shí)。我局認(rèn)真落實(shí)中心巡視制度、窗口隊(duì)伍建設(shè)制度，窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪登記制度，對(duì)于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。積極開展窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)八項(xiàng)制度、服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)要求等，建立長效管理機(jī)制。局主要領(lǐng)導(dǎo)全年多次召集相關(guān)負(fù)責(zé)人研究窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，要求窗口首席代表加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力把政務(wù)中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、滿意”的窗口。
    (二)項(xiàng)目辦件
    1、項(xiàng)目入駐。按照“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”原則，經(jīng)過會(huì)審后確定市民政局權(quán)力清單可進(jìn)、服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)中心項(xiàng)目共6項(xiàng)，全部進(jìn)入黃山市行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“一門受理、一門發(fā)證”的行政審批模式，實(shí)行“窗口式”集中辦理，進(jìn)入中心實(shí)際辦理項(xiàng)目比重達(dá)到100%。
    2、辦件效率。除1個(gè)即辦件外，其他5項(xiàng)平均辦理時(shí)限均在5個(gè)工作日內(nèi)完成，提前辦結(jié)率達(dá)到80%以上，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。
    3、項(xiàng)目效率。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我局即辦件辦件量占總辦件量的95%，現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)95%以上。除1個(gè)即辦件外，其他5項(xiàng)平均辦理時(shí)限均在4個(gè)工作日內(nèi)完成，比承諾時(shí)限提前1個(gè)工作日。
    4、收費(fèi)工作。我局無收費(fèi)項(xiàng)目。
    5、聯(lián)審聯(lián)辦。我局是非牽頭和聯(lián)審聯(lián)辦窗口單位。
    (三)單位管理
    1、調(diào)研指導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作，支持協(xié)助中心管理，積極配合中心開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)活動(dòng)，及時(shí)處理中心反映窗口建設(shè)中存在的突出問題，建立健全了局一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，局長辦公會(huì)議每年研究窗口工作達(dá)到4次以上，主要領(lǐng)導(dǎo)走訪窗口調(diào)研指導(dǎo)工作全年達(dá)4次以上，分管領(lǐng)導(dǎo)每月都至少到窗口調(diào)研指導(dǎo)2次，審批業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人經(jīng)常性到窗口指導(dǎo)項(xiàng)目辦件工作，每周都不少于1次。
    2、項(xiàng)目清理。按省、市要求，積極開展項(xiàng)目清理，做好上級(jí)行政審批項(xiàng)目清理、下訪的承接和調(diào)整工作。一是取消和調(diào)整事項(xiàng)落實(shí)。已經(jīng)對(duì)承辦的社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位籌備審批一律取消，我市暫無評(píng)烈審核。二是關(guān)于銜接落實(shí)。我局印發(fā)了《關(guān)于做好下放行政權(quán)力事項(xiàng)承接落實(shí)工作的通知》(民辦函〔20xx〕10號(hào))，要求各區(qū)縣民政局對(duì)市民政局下放屬地管理的行政權(quán)力事項(xiàng)3項(xiàng)權(quán)力事項(xiàng)(建設(shè)殯儀服務(wù)站、骨灰堂的審批;市級(jí) 政府投資興辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及住所地在市轄區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可;城市公益性公墓建設(shè)審批)，完成工作銜接，優(yōu)化辦理流程，提高運(yùn)行效率，確保下放的行政權(quán)力事項(xiàng)落實(shí)到位。
    3、歸并行政審批職能。按省市要求，積極歸并行政審批服務(wù)職能，審批職能整建制進(jìn)駐中心;市民政局主要負(fù)責(zé)人與首席代表簽訂書面《行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》，對(duì)窗口首席代表職權(quán)范圍予以行政授權(quán)。授予首席代表現(xiàn)場能辦理項(xiàng)目的受理決定權(quán)、現(xiàn)場審批權(quán)、登記發(fā)證權(quán)以及轉(zhuǎn)遞后臺(tái)辦理項(xiàng)目的審核權(quán)、分辦權(quán)和督辦權(quán)等權(quán)限。
    4、聯(lián)合審批。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于推行基本建設(shè)聯(lián)合審批服務(wù)制度的意見》，我局未被納入聯(lián)合審批范圍。
    5、協(xié)調(diào)反饋。20xx年，對(duì)于中心召集的會(huì)議和活動(dòng)，我局均按時(shí)參加。對(duì)于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。認(rèn)真落實(shí)了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪制度、首席代表制度、窗口辦件反饋管理制度與單位內(nèi)部有機(jī)銜接的辦件運(yùn)轉(zhuǎn)制度。制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市民政局政務(wù)中心窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見》，不斷推進(jìn)民政窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并及時(shí)報(bào)送。
    (四)工作表現(xiàn)
    1、首席代表表現(xiàn)。嚴(yán)格按照市委、市政府要求配備窗口首席代表，窗口首席代表常駐中心，專職窗口工作，認(rèn)真執(zhí)行首席代表制度，履行首席代表工作職責(zé)，充分發(fā)揮表率和骨干作用。
    2、窗口表現(xiàn)。我局窗口工作人員認(rèn)真遵守中心工作制度和工作紀(jì)律，出勤率達(dá)100%，積極參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，服務(wù)熱情周到，能維護(hù)中心和窗口形象，近年來多次被評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人。按要求完成窗口信息采編數(shù)，未出現(xiàn)違規(guī)使用電腦的情況。
    3、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。窗口工作人員及時(shí)規(guī)范登記“窗口服務(wù)臺(tái)賬”，及時(shí)在中心審批軟件填錄辦件信息，未出現(xiàn)窗口虛假錄入情況。按要求著裝、亮證上崗，將黨組織正式關(guān)系轉(zhuǎn)到中心，積極參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
    4、規(guī)范辦理。接受中心協(xié)調(diào)，做到及時(shí)為招商引資項(xiàng)目、代理代辦項(xiàng)目等開辟“綠色通道”、“實(shí)施特事特辦”。
    (五)加分內(nèi)容
    1、評(píng)先評(píng)優(yōu)。我局窗口工作人員吳利龍獲得20xx年度第第三季度“最美服務(wù)之星”稱號(hào)。
    2、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)?！饵S山市民政局多渠道加強(qiáng)政府信息公開》、《黃山市政務(wù)大廳民政窗口加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平》、，被安徽省民政廳網(wǎng)站表揚(yáng)性宣傳報(bào)道。
    (六)扣分內(nèi)容
    20xx年，我局未發(fā)生扣分情形。
    1、規(guī)范上崗。我局窗口及工作人員嚴(yán)格按照中心要求開展工作，工作時(shí)間規(guī)范、配證上崗、著裝規(guī)范;窗口衛(wèi)生整潔，物品、資料擺放整齊;無工作日無飲酒上崗情形，保持了良好窗口形象。
    2、退回單位。我局窗口工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，將熱情服務(wù)貫穿于窗口工作中，樹立了親切、溫暖、效能的窗口形象，未發(fā)生退回原單位情形。
    3、有效投訴。認(rèn)真踐行“廉潔、規(guī)范、高效、滿意”的服務(wù)承諾，我局窗口工作人員未發(fā)生被投訴情形。
    4、一次告知。我局堅(jiān)持機(jī)關(guān)效能《一次性告知制》，對(duì)服務(wù)對(duì)象需辦理的有關(guān)事務(wù)或咨詢的有關(guān)事項(xiàng)，按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性向服務(wù)對(duì)象告知規(guī)定的辦事程序、申報(bào)材料、申報(bào)條件等要求的全部書面材料，受理項(xiàng)目均向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行一次性告知。
    5、辦件差錯(cuò)。未發(fā)生因工作失誤造成辦件資料遺失現(xiàn)象。
    6、違規(guī)辦理。未發(fā)生擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或搭車收費(fèi)，擅自將項(xiàng)目撤出中心回原單位辦理的情況。
    7、對(duì)辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事。踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，進(jìn)一步提升群眾滿意率，未發(fā)生對(duì)辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事情形。
    8、違反效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”和中心“十要十不準(zhǔn)”規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”和窗口工作人員“十要十不準(zhǔn)”，無違法規(guī)定被巡查通報(bào)情況，無缺席中心舉辦活動(dòng)情況。
    9、一票否決。無“一票否決”情形發(fā)生。
    服務(wù)工作匯報(bào)篇二
    尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
    四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：
    1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長；
    9）、與書記、總務(wù)科長、護(hù)士長溝通了物業(yè)相關(guān)工作；
    1）、每半月對(duì)門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作；
    2）、在高考體驗(yàn)前，對(duì)門診三樓進(jìn)行開荒工作，并對(duì)門診四樓進(jìn)行重新清洗；
    3）、對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗；
    4）、完成對(duì)全院綠植的修剪工作；
    5）、從四月份開始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作；
    6）、安排保潔門所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理；
    7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
    1）、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；
    4）、配合門診裝修隊(duì)對(duì)門診放射科。
    4）、每天進(jìn)行防火巡查；
    5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識(shí)，從而保證了院內(nèi)的安全。
    1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；
    2、按醫(yī)院和護(hù)士長要求進(jìn)行臨時(shí)工作開展；
    3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
    4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；
    5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
    總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任，也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
    醫(yī)院管理服務(wù)中心。
    二oxx年四月十一日。
    服務(wù)工作匯報(bào)篇三
    針對(duì)近期氣候變化特別，公司系統(tǒng)各項(xiàng)工作全面鋪開，出車頻次大幅度增加，對(duì)交通安全管理、消防、防汛等工作提出了更高的要求。國網(wǎng)岷縣供電公司多項(xiàng)舉措開展消防、防汛、交通安全工作，切實(shí)做到仔細(xì)排查隱患、準(zhǔn)時(shí)對(duì)安全隱患整改消退，確保公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。
    據(jù)悉，該公司收到市公司關(guān)于加強(qiáng)近期消防、防汛、交通安全管理工作的.通知后準(zhǔn)時(shí)給各部室、供電所下發(fā)，并成立工作小組對(duì)各部室、供電所進(jìn)行檢查并做了相關(guān)要求：
    一是提高熟悉，樂觀開展安全隱患排查工作。
    二是加強(qiáng)公司辦公樓結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施安全管理。
    三是加強(qiáng)公司辦公樓消防安全管理。
    四是隨著氣候變化雨量增多，各部室、供電所做好防汛工作。
    五是各部室、供電所要嚴(yán)格執(zhí)行省公司下發(fā)的交通安全十條"紅線'禁令，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的檢查考核，對(duì)違反禁令的駕駛員，檢查發(fā)覺一人，考核一人。
    六是做好車輛換季檢查保養(yǎng)工作。
    七是車輛管理人員和車輛調(diào)度，派車前準(zhǔn)時(shí)了解通過電視、廣播等方式把握路況信息，并準(zhǔn)時(shí)通知或提示駕駛員，提前做好應(yīng)對(duì)預(yù)備工作。
    維護(hù)重要用戶，加強(qiáng)高危企業(yè)供電安全管理。仔細(xì)部署和支配轄區(qū)高危企業(yè)和重要用戶的春檢工作，對(duì)高危企業(yè)和重要用戶供應(yīng)新版合同，加大雙電源協(xié)議清查梳理及隱患排查和設(shè)備消缺力度，落實(shí)供用電安全隱患治理責(zé)任。對(duì)用戶緣由形成的隱患，加強(qiáng)向政府溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)為用戶做好服務(wù)，樂觀督促落實(shí)整改。
    該公司春檢工作還結(jié)合反違章、管理提升等活動(dòng)有序進(jìn)行，以不發(fā)生人身輕傷及以上事故;不發(fā)生電網(wǎng)事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的設(shè)備事故;不發(fā)生誤操作及二次系統(tǒng)誤整定、誤觸碰、誤接線事故;不發(fā)生火災(zāi)事故;不發(fā)生負(fù)有主要責(zé)任的交通事故為目標(biāo)，確保"平安春檢、有序春檢、標(biāo)準(zhǔn)化春檢'順當(dāng)進(jìn)行。
    服務(wù)工作匯報(bào)篇四
    社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會(huì)以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。以下是小編整理的關(guān)于社區(qū)服務(wù)工作匯報(bào)，供大家閱讀參考!
    為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
    社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
    另一方面，我社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動(dòng)為載體，通過各類活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
    同時(shí)通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對(duì)幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動(dòng)，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻(xiàn)，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達(dá)到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)目的。
    針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計(jì)劃生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時(shí)，社區(qū)工作人員會(huì)定期走訪低保家庭，了解他們的實(shí)際困難及需求，隨時(shí)掌握他們的收入變化，確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。
    針對(duì)殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧睢Ａ硪环矫?，社區(qū)免費(fèi)為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
    隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。 光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動(dòng)室、圖書閱覽室等各類活動(dòng)室，開展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了廣大老人居民的好評(píng)。
    針對(duì)空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動(dòng)真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
    我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機(jī)，消除街頭小廣告對(duì)市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動(dòng)時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
    總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級(jí)政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
    ××社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)
    規(guī)章制度
    ，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)如下：
    一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級(jí)的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
    二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動(dòng)來增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級(jí)的肯定。
    三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項(xiàng)目。居委會(huì)積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開展以來不到一個(gè)月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門為其服務(wù)。
    四、我們對(duì)轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員
    先進(jìn)性教育
    活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對(duì)轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
    通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對(duì)以上存在的實(shí)際問題，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴(kuò)大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    服務(wù)工作匯報(bào)篇五
    社區(qū)物業(yè)化管理試點(diǎn)工作啟動(dòng)后，社區(qū)嚴(yán)格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會(huì)參與的原則，以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則，引進(jìn)了xx物業(yè)管理（長沙）有限公司，在xx小區(qū)內(nèi)努力推進(jìn)物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項(xiàng)工作總結(jié)如下：
    一、周密安排，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心
    我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書記、主任為組長，社區(qū)城管專干、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為副組長，社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。我們站在以人為本的高度，充分認(rèn)識(shí)社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性，根據(jù)地域特點(diǎn)和社區(qū)實(shí)際，開展物業(yè)管理這項(xiàng)工作。為了搞好這項(xiàng)惠民工程，社區(qū)和物業(yè)公司一起，首先對(duì)我社區(qū)xx小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況，從服務(wù)入手，制作物業(yè)公司的宣傳小冊送到每家每戶，并開展系列的服務(wù)，使社區(qū)居民對(duì)實(shí)施物業(yè)管理形成了共識(shí)，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會(huì)的提名人選。在征求居民意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的情況，通過居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會(huì)會(huì)員，組建了7人的業(yè)主委員會(huì)，明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議議定采取分片分塊治理、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)事宜，使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并把相關(guān)的材料建檔成冊，為加強(qiáng)小區(qū)的治安管理作出新的努力。
    二、貼近居民，合理設(shè)置，提供有效服務(wù)
    以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、下水道化糞池清理六項(xiàng)為服務(wù)內(nèi)容，并與單位和業(yè)主委員會(huì)簽訂了協(xié)議。并聘請(qǐng)了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水、電維修服務(wù)人員，制定了投訴、處理和回訪制度，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會(huì)制度，我們將積極采納群眾的意見，不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。
    根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個(gè)監(jiān)測視頻頭，在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費(fèi)制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對(duì)保潔和保安工作進(jìn)行不定時(shí)的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔，保安堅(jiān)持24小時(shí)治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生，從而，使社區(qū)居民對(duì)小區(qū)普遍增強(qiáng)安全感、不斷提升了對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度。
    三、堅(jiān)持惠民、服務(wù)的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中
    （一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細(xì)化管理” 理念。
    個(gè)環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位，自己的責(zé)任區(qū)域，自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個(gè)環(huán)衛(wèi)人員的點(diǎn)，連接成線，將線又連成片，再將片組合成面，最終形成一個(gè)無死角、無空隙、不間斷時(shí)間的保潔整體。這個(gè)整體的最高指揮中心可以隨時(shí)、及時(shí)、即時(shí)的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個(gè)整體，最終形成一套操作簡單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。
    所謂精細(xì)化，從字面來理解包括四個(gè)方面的意思：
    1、做精，求精，追求最佳，最優(yōu)。
    2、準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)。
    3、把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程做細(xì)。
    4、對(duì)管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中，精細(xì)化包括：“責(zé)任細(xì)分，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，時(shí)間細(xì)分，流程細(xì)分，監(jiān)督細(xì)分，作業(yè)方式細(xì)分”。
    （二）在園林綠化方面，我們對(duì)現(xiàn)有綠化進(jìn)行科學(xué)的管護(hù)。 對(duì)現(xiàn)有園林綠化管護(hù)工作內(nèi)容主要有：澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補(bǔ)栽、扶正支柱、綠地容貌、設(shè)施維護(hù)等。經(jīng)過我們多次實(shí)地調(diào)查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對(duì)應(yīng)的管護(hù)和修剪辦法，并將工作計(jì)劃規(guī)范到月到周，同時(shí)還制定了特殊情況處理預(yù)案，以即時(shí)有效的處理突發(fā)事故。
    （三）在治安防務(wù)工作上，為了確保xx社區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)，綜治安保、協(xié)管工作細(xì)則化、明亮化、規(guī)范化、責(zé)任化。
    根據(jù)xx社區(qū)安保及安保服務(wù)于社區(qū)居民的需求，維護(hù)治安、震懾犯罪，讓社區(qū)居民有一個(gè)安全、便捷的居住、經(jīng)商環(huán)境。我們實(shí)施規(guī)范、統(tǒng)一的管理，以便于工作開展及人員調(diào)配，分清責(zé)任，建立健全有效管理監(jiān)管機(jī)制，制定消防應(yīng)急預(yù)案，安全生產(chǎn)制度、巡邏制度，各種事故應(yīng)急預(yù)案，搞好物防、技防、人防相結(jié)合的立體安防體系建設(shè)。
    在正常安防工作基礎(chǔ)和特點(diǎn)上，我們我的安防工作有如下特點(diǎn)：
    1、固定崗與流動(dòng)崗結(jié)合，增加各崗位安防輻射半徑。我們在區(qū)
    域各重要地點(diǎn)設(shè)立了5個(gè)固定崗?fù)?，并設(shè)置了2個(gè)治安巡邏小組。同時(shí)制定了固定崗的安防半徑，制定了巡邏崗的備案路徑，以及嚴(yán)格的交接班制度和信息登記制度，將被動(dòng)安防改為主動(dòng)防范，將尾隨跟蹤改為主動(dòng)盤問，將實(shí)發(fā)處理改為定期排查等，最大可能的保證區(qū)域內(nèi)24小時(shí)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
    2、以治安室為中心形成一個(gè)反映迅速、處理快捷的臨時(shí)事件處理機(jī)制。我們將以治安室為中心，匯集和處理來自監(jiān)控中心、固定崗、流動(dòng)崗等方面的信息，并即時(shí)分析，即時(shí)通知相關(guān)部門，及時(shí)處理的應(yīng)急反映流程，爭取最快捷的處理和制止各種治安事件。
    3、文明安防。我們將文明安防、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則，錘煉一支高素質(zhì)，紀(jì)律嚴(yán)明，行動(dòng)迅速，對(duì)居民熱情，對(duì)破壞區(qū)域治安、環(huán)境人員決不姑息的隊(duì)伍。
    4、民主監(jiān)督。民主滿意是我們安防工作的最終目標(biāo)，民主監(jiān)督是我們安防工作的有效手段，民主協(xié)助是我們安防工作的基本力量。接受民主監(jiān)督是我們安防隊(duì)伍成長、壯大和成為居民自己的隊(duì)伍的唯一途徑，我們也將以熱忱的態(tài)度接受居民的監(jiān)督。
    （四）在工程維護(hù)工作方面，我們有義務(wù)維護(hù)現(xiàn)有公共設(shè)施設(shè)備的完好和使用率，同時(shí)也有義務(wù)對(duì)區(qū)域內(nèi)水、電、消防、排水等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有效的排查、記錄和反饋。在此基礎(chǔ)上，我們還將我們還將力所能及的為大家做一些有償服務(wù)。
    總結(jié)今年的工作，我們在摸索中獲得經(jīng)驗(yàn)和成果的同時(shí)，但也存在了一些不足，主要表現(xiàn)在：一是停車問題，社區(qū)物業(yè)化轉(zhuǎn)型后社區(qū)內(nèi)停車場由以前的社會(huì)開放式停車場慢慢轉(zhuǎn)型中，面對(duì)遇到的一些問題物業(yè)公司的應(yīng)對(duì)措施還缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)。二是社區(qū)物業(yè)化管理剛剛起步缺乏經(jīng)驗(yàn)，部分服務(wù)人員技能差、經(jīng)驗(yàn)不足，物業(yè)的管理人員創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思路不夠開闊，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏具有經(jīng)營創(chuàng)收能力、實(shí)踐操作能力和管理創(chuàng)新能力及競爭能力的人才。三是員工隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，服務(wù)還有差距。
    純居民社區(qū)物業(yè)化管理對(duì)于我們來說還剛剛起步，面對(duì)這個(gè)嶄新的課題，我們將不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任，摸索了一整套有效的管理與服務(wù)機(jī)制，把xx社區(qū)建設(shè)一個(gè)居民滿意的宜居環(huán)境而努力！
    xx社區(qū)
    年 月 日
    服務(wù)工作匯報(bào)篇六
    年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
    細(xì)
    總結(jié)
    ：
    一、前期介入工作的開展
    年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
    完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問題的整改。
    完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
    完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。
    完成小區(qū)的開荒工作。
    二、事物工作
    全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)元，垃圾清運(yùn)費(fèi)元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
    裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
    全年共處理業(yè)主報(bào)修 1732 例，問
    題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
    辦理共小區(qū)固定車位 23 個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì) 元。
    三、
    部門管理
    物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
    完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。
    次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；
    四、安全管理
    對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
    對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
    對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
    實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場地秩序進(jìn)行有效管理。
    運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
    處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
    服務(wù)方面
    1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
    隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
    五、環(huán)境管理
    衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
    較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)
    工作任務(wù)。
    利用每周例會(huì)，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。
    材料申購和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
    處理水浸事件30余起。
    業(yè)主投訴保潔工作1起。
    六、工程管理
    順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項(xiàng)目部，派專人跟蹤整改情況。
    在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。
    定期對(duì)小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。
    完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。
    做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
    完成二、三組團(tuán)分接箱空開的更換
    工作。那一世本站
    每周利用例會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
    七、綜合部
    較好的完成了進(jìn)房工作的開展。
    嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。
    完成每月的員工考勤并上報(bào)公司。
    按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
    八、工作難點(diǎn)
    工程方面 由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的幾個(gè)主要問題。
    道路的規(guī)劃設(shè)計(jì) 由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù)。
    設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便 由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生。空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?BR>    服務(wù)工作匯報(bào)篇七
    我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的大力指導(dǎo)幫助下，按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（20xx年版）和省市區(qū)相關(guān)要求，細(xì)化分工，明確責(zé)任，真抓實(shí)干，所列項(xiàng)目得到較好落實(shí)，現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
    （一）穩(wěn)步推進(jìn)居民健康檔案規(guī)范化建立。
    了免費(fèi)健康查體，居民的健康管理已逐步規(guī)范，人人享有健康的目標(biāo)正在逐步推進(jìn)。
    （二）深入扎實(shí)開展健康教育。
    健康教育是最好的預(yù)防疾病之良方，是成本低、收益大、保健康的好辦法。我院按照上級(jí)要求，開展了很多卓有成效的活動(dòng)，成立了組織，制定了《健康教育工作計(jì)劃》、《健康教育干預(yù)策略》，落實(shí)了健康教育工作制度，建立了健康教育網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持每月更換一次健康教育宣傳欄。還能利用各種健康日、重大活動(dòng)日組織公眾健康咨詢。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上半年共接受咨詢4000余人次。結(jié)合群眾對(duì)健康知識(shí)的渴求和需要，我院印制各種宣傳資料、健康教育處方達(dá)3000余份，1全部發(fā)放到群眾手中，1至xx月份，我院組織人員利用晚上時(shí)間，利用多媒體影像，已深入到9個(gè)村開展了健康教育宣傳活動(dòng)。舉辦健康教育講座4次，通過健康教育宣傳，廣大群眾不同程度地掌握了健康知識(shí)，提升了保健康、防疾病的意識(shí)，收到了不錯(cuò)的效果。
    （三）認(rèn)真積極落實(shí)免疫規(guī)劃工作。
    在去年為657名適齡兒童免費(fèi)接種乙肝等各類疫苗14486針次，補(bǔ)種乙肝42人次的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)做好了兒童預(yù)防接種工作。
    1.繼續(xù)做好常規(guī)與加強(qiáng)免疫接種工作。20xx年1至xx月份接種兒童乙肝602針次，糖丸1007人次，百白破1064針次，麻風(fēng)二聯(lián)260針次，麻風(fēng)腮261針次，白破二聯(lián)211針次，麻疹212針次，流腦543針次，a+c流腦362針次，乙腦453針次，甲肝241針次，累計(jì)接種5216針次。
    2.認(rèn)真抓好麻疹加強(qiáng)免疫工作。根據(jù)衛(wèi)辦疾控函。
    [20xx]1071號(hào)文件結(jié)合《20xx年泰安市麻疹疫苗加強(qiáng)免疫接種實(shí)施方案》的要求，今年xx月份我院組織專門人員，配備專門車輛，對(duì)xx月齡至3歲的兒童（09年xx月至20xx年xx月中旬出生）開展了摸底登記與加強(qiáng)免疫接種工作，摸底登記1960人，接種1880人，接種率96%，對(duì)4至6歲兒童（06年xx月1日至08年xx月31日出生）開展了查漏補(bǔ)種工作，摸底登記36人，接種36人，查漏補(bǔ)種率100%。
    （四）傳染病防控成效明顯。
    1例，乙肝8例，結(jié)核6例，手足口病5例，出血熱1例，尖銳濕疣1例，流行感冒2例，其他感染性腹瀉5例，北集坡衛(wèi)生院組織專門人員對(duì)傳染病患兒及截至xx月底北集坡辦事處轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生傳染病45例，其中時(shí)開展流行病學(xué)調(diào)查，指導(dǎo)其家庭落實(shí)消毒制度，在學(xué)校等重點(diǎn)場所加強(qiáng)健康教育，開展環(huán)境衛(wèi)生清除。各基層單位、各學(xué)校、各行政村也廣泛開展健康教育，深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃清除清運(yùn)垃圾，凈化了環(huán)境，有效控制了傳染源，有力控制了傳染性疾病的發(fā)生。
    （五）突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理規(guī)范有序。
    似病人的確診排除及配合市疾控中心做好防控的各項(xiàng)措施。第四是建立與健全了突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測報(bào)告預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，在加強(qiáng)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，我院還把加強(qiáng)傳染病疫情監(jiān)測、提升疫情報(bào)告質(zhì)量、杜絕缺報(bào)和漏報(bào)作為網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作的重點(diǎn)，及時(shí)組織人員對(duì)傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行分析和預(yù)測，及時(shí)明確提出防治措施建議。第五是增加突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控物資、藥品的儲(chǔ)備，定期檢查物資儲(chǔ)備和使用情況。第六是開展督導(dǎo)檢查，今年我區(qū)組織對(duì)轄區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位檢查、督導(dǎo)2次，檢查內(nèi)容包含：法定傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情報(bào)告調(diào)查、霍亂防治、人禽流感防治、手足口病防治等。
    （六）積極開展兒童與婦幼保健工作。
    1.為區(qū)內(nèi)近4000名0—6歲兒童建立保健手冊。開展日常管理、新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。組織專人專車，已深入45村對(duì)276名新生兒進(jìn)行了訪視，按照《服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，為472名孕產(chǎn)婦免費(fèi)開展孕期保健服務(wù)和產(chǎn)后訪視，建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》，實(shí)施孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。重點(diǎn)進(jìn)行基本體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視合格率85%以上。
    院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升了業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，為提升婦幼保健服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    3.加強(qiáng)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
    1）做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。推行住院分娩，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率。截止今年xx月共對(duì)孕產(chǎn)婦管理建卡472余人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理458人，系統(tǒng)管理率達(dá)97%，產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)100%。2）做好兒童系統(tǒng)管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部、國家教委頒發(fā)的《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》，加強(qiáng)兒童生長發(fā)育的監(jiān)測、疾病預(yù)防，提升了區(qū)內(nèi)兒童健康水平。
    （七）積極開展老年人查體工作，加強(qiáng)特殊人群管理。
    我院根據(jù)規(guī)范要求，在街道辦事處幫助下，已完成18個(gè)行政村2086名65歲以上老人健康查體工作，掌握了老年人的身體狀況，并建立了保健卡。在慢病等特殊人群管理方面：首先是落實(shí)35歲以上人員門診首診測血壓制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的疾病。目前，已對(duì)3926名高血壓患者、756名糖尿病患者、313名精神疾病患者落實(shí)了重點(diǎn)管理，首先是建立專門的檔案，從思想上予以重視；第二是盡量用電子檔案管理，為管理服務(wù)奠定基礎(chǔ)；第三是盡可能定期隨訪服務(wù)，指導(dǎo)保健、掌握情況，為他們的健康建立保護(hù)屏障。
    目前，20xx年度696名孕產(chǎn)婦的信息錄入工作已經(jīng)完成，為發(fā)放孕產(chǎn)婦補(bǔ)助做好準(zhǔn)備。為172名待孕婦女免費(fèi)發(fā)放了葉酸。
    （九）項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范及管理。
    基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施以來，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施與管理制度逐步健全，20xx年xx月份高新區(qū)財(cái)政局撥付我院公共衛(wèi)生配套資金108萬元，實(shí)行轉(zhuǎn)賬?？顚Ｓ?，嚴(yán)格資金管理，每年對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展績效考評(píng)，項(xiàng)目補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)與開展工作掛鉤，20xx年五月和20xx年二月先后兩次對(duì)開展公共衛(wèi)生服務(wù)的47個(gè)村衛(wèi)生室共發(fā)放補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)158685元。
    我院將要求基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作人員及村衛(wèi)生室工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（20xx年版）和省市《衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室任務(wù)分工評(píng)估細(xì)則》的文件精神，細(xì)化工作，分工協(xié)作。近期主要做好65歲以上老年人的查體工作，及時(shí)對(duì)0到6歲兒童按規(guī)范要求進(jìn)行健康查體，新生兒訪視工作，建立健全檔案。醫(yī)院婦科繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦進(jìn)行免費(fèi)健康查體，指導(dǎo)孕中健康生活，建立健全管理檔案。其他工作正按照服務(wù)規(guī)范要求，將有條不紊地開展，我們有信心在20xx年全面做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作。爭取年底檢查評(píng)比中取得優(yōu)異成績。
    服務(wù)工作匯報(bào)篇八
    思想?yún)R報(bào)
    ——對(duì)從事志愿服務(wù)的感想
    黨組織：
    在升入大學(xué)以來，很榮幸一直擔(dān)任學(xué)生干部，在班級(jí)內(nèi)擔(dān)任組織委員一職，在校內(nèi)擔(dān)任志愿者聯(lián)合會(huì)副主席，所以對(duì)于志愿服務(wù)的感想是非常深刻的。尤其是作為志愿者聯(lián)合會(huì)的副主席，從事的是志愿服務(wù)的工作，我喜歡服務(wù)那些需要幫助的人，我喜歡奉獻(xiàn)自已的一份努力與愛心，就能收獲到更多的笑臉和真心。
    中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我入黨的動(dòng)機(jī)也是盡自己的努力為人民服務(wù)，我愿意服務(wù)于人民，我鐘情于樂于助人的志愿者工作，所以我一直帶著自己的熱情、責(zé)任心經(jīng)營我的志愿服務(wù)工作。
    上大學(xué)以來，我組織或參加了大大小小無數(shù)次的志愿服務(wù)活動(dòng)，校內(nèi)的、校外的，北京內(nèi)的、北京外的······將近三年了，成長了很多，在這些工作中，鍛煉了我的耐心、責(zé)任心、組織能力、溝通能力等等。這些活動(dòng)中，尤其讓我印象深刻、也明顯感覺到我的成長的是近期一次河北省萬全縣的扶貧支教活動(dòng)。我還記得是萬全縣孔家莊二中的一名初三的女生，不愛與人交流，很少說話。通過我們與老師的了解才知道，她是離異家庭的孩子，父親有暴力前科，離婚之前經(jīng)常毆打她的母親和她，常年下來，導(dǎo)致她害怕與人接觸。我跟她聊了好久，講到我小時(shí)候的故事、講我的成長、我的大學(xué)，可我并不知道我的哪句話觸動(dòng)到她，她突然間抬頭了，跟我說：“姐，我喜歡聽你說話，你給我講講北京的城市和你們的大學(xué)吧？”當(dāng)時(shí)我很驚訝，以為她會(huì)向面對(duì)其他人一樣對(duì)我也置之不理。在之后我們的交流中，我注意到，她眼中流露出的那種真切的希望，而我給她帶去了更多的渴望，她渴望來北京上大學(xué)，她渴望像我們一樣以一名優(yōu)秀大學(xué)生的身份來幫助像她一樣努力的孩子們······雖然我做的并不多，但是我是真心誠意的，用黨“實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義”的最高理想和最終奮斗目標(biāo)為真心的指導(dǎo)，所以我的真心打動(dòng)了她，她明白了我全心全意為她好的。
    我認(rèn)為志愿服務(wù)工作可以認(rèn)為是黨的宗旨的體現(xiàn)，是全心全意的為人民服務(wù)的宗旨的社會(huì)中的實(shí)踐過程。所以經(jīng)過如此多的實(shí)踐，我總結(jié)出很多經(jīng)驗(yàn)，也明白了在日常的學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該如何努力，才能夠在更多的志愿服務(wù)活動(dòng)中讓自己得到更多的知識(shí)和成長。
    在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并在志愿服務(wù)的過程中，把理論與實(shí)踐相結(jié)合。在生活中，養(yǎng)成樂于助人、見義勇為的精神，把志愿服務(wù)養(yǎng)成自己的一種生活習(xí)慣，在志愿服務(wù)的實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多的真理和做人的道理。在工作中，盡可能的發(fā)揮自己的愛心、責(zé)任心、組織能力和溝通能力等，切實(shí)開展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。我會(huì)不斷的嚴(yán)格要求自己、完善自己，并用一個(gè)真正黨員的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己嚴(yán)格要求，向一名真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)不斷靠攏。
    以上是我對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的想法，我認(rèn)為我的思考還不夠深刻，有待于提高，會(huì)通過學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，提高自己的思想覺悟。
    懇請(qǐng)黨組織加強(qiáng)對(duì)我的培養(yǎng)和教育！匯報(bào)人：
    2011年7月21日 篇二：志愿者黨員思想?yún)R報(bào)
    志愿者黨員思想?yún)R報(bào)
    xx年x月，大學(xué)畢業(yè)后的我積極響應(yīng)團(tuán)中央“到西部去，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去”的號(hào)召，也為了實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值和青春夢想，帶著“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神踏上了西去的征途。經(jīng)自治區(qū)項(xiàng)目辦統(tǒng)一安排調(diào)整，最后我被調(diào)到。。。，開展為期一年的志愿服務(wù)工作。幾個(gè)月以來，在項(xiàng)目辦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在。。認(rèn)真踏實(shí)的工作，以志愿服務(wù)為宗旨，以干好工作為根本目標(biāo)，取得了良好的成效，并使自己成長了許多，身心得到了鍛煉。
    現(xiàn)就我在這段時(shí)間里我在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面總結(jié)報(bào)告如下：
    一、加強(qiáng)思想教育，提高自身政治覺悟。
    始終以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全心全意志愿服務(wù)為根本宗旨，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地的工作，努力在各個(gè)方面都能體現(xiàn)我們黨員先的進(jìn)性。我經(jīng)常閱讀報(bào)紙、瀏覽網(wǎng)站，關(guān)注時(shí)事 政治，關(guān)心國情民情，不斷學(xué)習(xí)黨的新思想、新精神、新論斷，并將學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到的東西運(yùn)用到實(shí)際的工作之中。牢固樹立正確的世界觀、人生 觀和價(jià)值觀，為以后工作服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
    二、強(qiáng)化工作意識(shí)，提升工作能力水平。
    是我盡力去克服。有不會(huì)的問題就虛心的向同事請(qǐng)教，不懂就問，不會(huì)就鉆。在這段時(shí)間里，通過廣泛各種渠道，我各個(gè)部門的工作有了更深一步的了解。與單位其他同事相比，我的工作不是很重，主要是一些比較瑣碎的事情，雖然這些是一些小事情，但我還是盡力 的把這些工作做到最好，因?yàn)檫@很有意義，也很重要，把每一件小事做 好了，就做成了一件大事。
    三、深化理論學(xué)習(xí)，提高駕馭知識(shí)能力。
    在工作之余，我會(huì)抽出一定的時(shí)間來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，為自己充 電。為了更好的去工作，我不斷虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)已之短，并結(jié)合自身實(shí)際情況，通過換位、全方位、多層次思考，在學(xué)習(xí)中不斷的提升自己，對(duì)各項(xiàng)工作的細(xì)化、以及為人處世等方面的能力也有了明顯的提高，在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，為以后工作奠定基礎(chǔ)。
    大學(xué)生志愿者思想?yún)R報(bào)
    我是xxxx師范學(xué)院體育學(xué)院的一名大二學(xué)生。在大一的一次思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課的課間，我們學(xué)院學(xué)生會(huì)青年志愿者部的同學(xué)在班上通知：我校向體育學(xué)院08級(jí)全體同學(xué)招一百名青年志愿者參加社會(huì)服務(wù)，請(qǐng)大家踴躍報(bào)名。當(dāng)我聽到這則通知后陷入了沉思，我對(duì)青年志愿者的了解最深的是來自于08年奧運(yùn)會(huì)青年志愿者辛勞的服務(wù)，我當(dāng)時(shí)是多么的羨慕他們，現(xiàn)在也是，將來也是，是不可能變得。因此我就下定決心了，申請(qǐng)參加了這次的青年志愿者。在過去的一年里，我注重培養(yǎng)個(gè)人的能力，積極投身青年志愿者的行動(dòng)，熱心公益、服務(wù)群眾、投身實(shí)踐、奉獻(xiàn)社會(huì)，在各個(gè)方面都取得了一定的成績。
    在思想方面，我熱愛祖國，積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”為宗旨，以“全心全意為全校師生服務(wù)”為目標(biāo)，以服務(wù)社會(huì)為宗旨。在原有思想政治教育工作基礎(chǔ)上，百尺竿頭、更進(jìn)一步，形成以理論為指導(dǎo)，精神為基礎(chǔ)，能力為實(shí)踐的符合新時(shí)代要求的精神取向，積極配合學(xué)校的思想政治教育工作，使我們青年志愿者起到表率作用。凡事應(yīng)從小事做起，從自我做起樹立良好形象。
    在工作方面，我認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、敢想敢做、膽大心細(xì)。我是一個(gè)愿意為他人服務(wù)的人，在服務(wù)他人的同時(shí)又鍛煉了我自己。2008年11月份，為向雷鋒同志學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)當(dāng)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌，展現(xiàn)體育學(xué)院學(xué)子求實(shí)奮進(jìn)的風(fēng)采，11月29日上午，我參加了體育學(xué)院學(xué)生會(huì)舉辦的 “相山義務(wù)清掃”活動(dòng)。我們的任務(wù)是清掃相山公園，任務(wù)十分繁重，我并沒有退縮，經(jīng)過一上午的勞動(dòng)，我們在辛勤的汗水和溫馨的笑容中體會(huì)到了勞動(dòng)的快樂和集體的溫暖，更加在內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到：作為社會(huì)大家庭中的一員，每個(gè)人都應(yīng)為我們共同的美好家園貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
    2009年2月份，我參加了薪火義務(wù)支教。支教工作雖然條件比艱苦，但我都是一一去克服。我覺得支教生活是幸福和充實(shí)的，因?yàn)槲覟榇藶⑾逻^汗水，得到過回報(bào)。無論是思想上，還是教學(xué)工作方面，都給了我極大的觸動(dòng)?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，這樣的實(shí)踐活動(dòng)讓我親身體驗(yàn)了農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展，不經(jīng)能磨礪出堅(jiān)強(qiáng)的品格，還能錘煉我們的意志，我相信我會(huì)堅(jiān)持下去的。
    之后，同學(xué)們親切的問候著老人們，跟他們拉起家常，噓寒問暖，和他們一起談心。從中，我也感受到了為別人服務(wù)的快樂和滿足。
    思想?yún)R報(bào)
    不知不覺中，現(xiàn)在已是我來到青白江開展志愿服務(wù)的第二年了，第二年的第一個(gè)季度也即將結(jié)束。以下是我這一季度工作、學(xué)習(xí)、生活的情況。
    工作上，我收獲到了很多。從最初什么都不懂，到現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)辦公室的日常事務(wù)，在這一年多的志愿服務(wù)活動(dòng)中，我的實(shí)際工作能力得到了提升。工作鍛煉了我與人溝通交流的能力，讓我不斷改善自己。在單位工作之外，我還會(huì)參加團(tuán)區(qū)委組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，為需要幫助的人提供服務(wù)。我很堅(jiān)定自己所選擇的西部計(jì)劃，每次在志愿服務(wù)活動(dòng)中既得到了鍛煉，也收獲了快樂；既提升了自己，也服務(wù)了社會(huì)。
    學(xué)習(xí)及生活上，在平時(shí)的空余時(shí)間里，我會(huì)自己看書學(xué)習(xí)，做相關(guān)的練習(xí)題，為考試做準(zhǔn)備。作為一名志愿者，做好當(dāng)前的志愿服務(wù)工作和規(guī)劃以后的工作都很重要，都需要我們好好努力，為自己的夢想添磚加瓦。生活上，志愿者會(huì)在空余時(shí)間里組織活動(dòng)，服務(wù)單位的同事也會(huì)組織活動(dòng)，有時(shí)間都會(huì)參與，在與大家平時(shí)的交流中，聽取他人的意見建議，不斷完善自己，同時(shí)又為生活增添了許多樂趣。
    敬愛的黨組織：
    志愿者這個(gè)名詞在我心中一直有一個(gè)崇高的定義，在悲天憫人的災(zāi)難中，志愿者的一抹紅色總是悲痛中的一份感動(dòng)與溫暖，所以一直對(duì)這個(gè)群體心向往之。心中早有志愿的種子，故在進(jìn)入大學(xué)校園后，時(shí)常關(guān)注校內(nèi)的志愿活動(dòng)并參與其中，切身感受“其實(shí)讓自己快樂的最簡單方式，就是帶給別人快樂”，也更深入理解了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。志愿者，不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人，在這個(gè)充滿實(shí)際功利的世界顯得尤為難得與可貴。今天青年的特質(zhì)決定明天國家的風(fēng)格，今天青年的力量影響著明天國家的前景。作為承載著國家未來的青年人，我們在享受各種權(quán)利的時(shí)候，為他人為社會(huì)施善行，也是為和諧社會(huì)的構(gòu)建偉大前景的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)了力所能及的力量。
    服務(wù)工作匯報(bào)篇九
    關(guān)注民生，服務(wù)民生，改善民生，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，也是我們基層黨組織的重要職責(zé)。以來，按照xx市委、xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系的實(shí)施方案的具體要求，在紅旗街道黨工委的具體指導(dǎo)下,一年來，天寶社區(qū)黨總支充分發(fā)揮基層黨組織“推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的作用，從老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，堅(jiān)持把群眾的呼聲作為“第一信號(hào)”積極協(xié)調(diào)、凝聚和整合社會(huì)各方面力量，誠心誠意為居民辦實(shí)事、解難事、做好事，進(jìn)一步密切了與居民群眾的血肉聯(lián)系，也受到廣大居民的好評(píng)，具體歸納如下：
    一、建立黨組織服務(wù)民生體系，進(jìn)一步提高對(duì)作好民生工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)民生的責(zé)任感。
    黨的十七大報(bào)告中指出，必須“在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會(huì)建設(shè)，著力保障改善民生”。社區(qū)黨組織作為黨聯(lián)系群眾、宣傳群眾、教育群眾的具體組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，直接面對(duì)群眾，處在服務(wù)民生工作“第一線”，如何貫徹黨的十七大精神，在服務(wù)民生工作中承擔(dān)溝通、協(xié)調(diào)責(zé)任，是社區(qū)黨務(wù)工作者需要認(rèn)真思考的問題，為此，社區(qū)黨組織及時(shí)召開有黨組織成員、社區(qū)居委會(huì)成員、黨員代表、居民代表參加的民生工作會(huì)議，會(huì)上，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大報(bào)告中關(guān)于民生工作的重要論述，xx市委、xx區(qū)委“關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系”的重要文件，大家一致認(rèn)為，市委、區(qū)委關(guān)于“基層黨組織服務(wù)民生工作”得民心、順民意，我們要從廣大人民群眾利益出發(fā)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定規(guī)劃，凝聚力量，策劃活動(dòng)。
    1、建立健全民生工作組織網(wǎng)絡(luò)，
    按照中共xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系實(shí)施方案，社區(qū)首先建立“服務(wù)民生工作站”由社區(qū)黨總支書記兼任站長，黨總支副書記，社區(qū)居委會(huì)副主任同時(shí)兼任副站長，以四個(gè)自然委為責(zé)任區(qū)，由各支部書記兼任責(zé)任區(qū)組長，委主任兼任副組長，各樓院和門洞建立民生工作信息員，根據(jù)黨員分布情況建立了黨員責(zé)任區(qū)，同時(shí)，選出熱愛社區(qū)民生工作，溝通能力強(qiáng)，語言表達(dá)強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)民生工作日常管理，與黨員之家合署辦公，負(fù)責(zé)接待居民來信來訪工作，及時(shí)做好記錄，與有關(guān)責(zé)任人匯報(bào)，并且及時(shí)反饋處理情況。形成了社區(qū)、自然委、樓院民生工作信息員三級(jí)服務(wù)民生工作網(wǎng)絡(luò)。為了使基層黨組織服務(wù)民生工作體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)，社區(qū)服務(wù)民生工作站制定了相關(guān)的制度，建立了首問負(fù)責(zé)制、兩次辦結(jié)制、服務(wù)代理制、服務(wù)承諾制，為社區(qū)黨組織服務(wù)民生工作提供制度保證。
    二、有效整合社會(huì)資源，為社區(qū)民生工作服務(wù)，
    在實(shí)際工作中，我們采取了“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，組織人員搞調(diào)查，摸清駐街單位的具體情況，登記造冊，做到心中有數(shù)；然后有目標(biāo)的向駐街單位宣傳民生工作的重大意義，讓駐街單位了解社區(qū)實(shí)際情況；進(jìn)一步向駐街單位提出要求，說明社區(qū)內(nèi)的單位有義務(wù)幫助社區(qū)搞好民生工作等，為推進(jìn)社區(qū)民生工作貢獻(xiàn)力量。先后與幾個(gè)駐街單位簽定了民生工作共建協(xié)議，如：xx市第六十八中學(xué)，省藝術(shù)學(xué)院分院戲曲學(xué)院、富錦小學(xué)、吉林大學(xué)第一醫(yī)院、國家審計(jì)暑駐長春辦事處、松遼委、水務(wù)集團(tuán)等多家單位與社區(qū)簽定民生工作共建協(xié)議。一年來，圍繞社區(qū)開展的民生工作，開展了豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，如：
    天寶社區(qū)黨總支與xx市第六十八中學(xué)青年志愿者舉辦的“愛心救助，溫暖您心”幫貧助困活動(dòng)，學(xué)校的20個(gè)班級(jí)同社區(qū)20個(gè)貧困家庭結(jié)成幫扶對(duì)子，作為天寶社區(qū)的駐街單位，xx市第六十八中學(xué)多年來關(guān)心和支持社區(qū)工作，按照共謀民生大計(jì)，共建美好家園的原則，同社區(qū)建立了良好的協(xié)作關(guān)系，多次出資金、出設(shè)施、出人員，捐書捐物，為社區(qū)搞好民生工作提供了強(qiáng)有力的支持，每年春節(jié)期間，都到社區(qū)內(nèi)貧困家庭中去慰問，幫助貧困家庭解決生活中的實(shí)際困難。幾年來，共捐款、捐物累計(jì)人民幣約達(dá)5000元左右，同時(shí)天寶社區(qū)也利用自己特有的人力資源，協(xié)助駐街學(xué)校開展適合青少年健康成長的載體活動(dòng)，如：
    社區(qū)從關(guān)心教育，關(guān)心未成年人健康成長，使他們成為德、智體、美全面發(fā)展的合格接班人出發(fā)。請(qǐng)全國十大杰出檢察官丁樹達(dá)為學(xué)校師生做普法報(bào)告。在今年的法制宣傳月，我們請(qǐng)來xx區(qū)法院朱庭長為六十八中學(xué)近三千名師生做了一場“增強(qiáng)未成年人法律意識(shí)，創(chuàng)建平安校園”法律知識(shí)講座，兩位法官精彩的講解和有針對(duì)性的案例，增加未成年人法律意識(shí)，建設(shè)平安、和諧校園。利用重大節(jié)日和主題日組織未成年人進(jìn)行民族精神和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的教育活動(dòng)，在紀(jì)念鄧小平同志誕辰日，社區(qū)組織未成年人舉辦一次生動(dòng)的講演比賽活動(dòng)，孩子們用他們用優(yōu)美動(dòng)聽的語言、激動(dòng)感人的深情，歌頌偉人的豐功偉績，他們一致表示；要繼承老一輩革命者的優(yōu)良傳統(tǒng)，把自己武裝成“四有”新人，為建設(shè)和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。
    社區(qū)還利用春節(jié)、元旦、“八一節(jié)”等組織有未成年人參加的送溫暖活動(dòng)，如的題為《迎新春、平安和諧進(jìn)萬家》，20的《共建文明、共享和諧》共建聯(lián)歡會(huì)，在聯(lián)歡會(huì)上，社區(qū)請(qǐng)來幾位年過七旬，白發(fā)斑白的老人，他們都是曾經(jīng)參加過解放戰(zhàn)爭和抗美援朝的老戰(zhàn)士，在享受美好生活的今天，為了讓孩子們不要忘記那些曾經(jīng)戎馬生涯、征戰(zhàn)疆場，為新中國立下功勛的功臣們，請(qǐng)參加過抗美援朝的老軍人孫永先用他親身經(jīng)歷向孩子們講述了美國侵略朝鮮時(shí)所犯下的滔天罪行和中國人民解放軍保家衛(wèi)國的英雄氣概，使孩子們深受感動(dòng)，未成年人為老戰(zhàn)士們佩戴紅花，并送去精美的紀(jì)念品，藝術(shù)團(tuán)的`演員們表演的“大紅棗兒香又甜”棵棵鮮紅的棗兒送去了我們對(duì)老軍人的無限熱愛。去年9月18日，正是中秋佳節(jié)，xx市第68中學(xué)舉行建校四十周年體育、科技運(yùn)動(dòng)會(huì)，邀請(qǐng)社區(qū)派隊(duì)參加，當(dāng)時(shí)正是社區(qū)的各項(xiàng)工作最緊張時(shí)，為了支持駐街單位的工作，社區(qū)組織了兩支隊(duì)伍參加慶典，當(dāng)社區(qū)的代表隊(duì)身著白色太極服，手持鮮艷的太極扇經(jīng)過主席臺(tái)時(shí)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，也為大會(huì)增了亮麗的色彩。六十八中學(xué)校長、黨支部書記高興的說，我們的校慶活動(dòng)有社區(qū)參加真是增光增色，太謝謝你們了。幾年來社區(qū)與駐街單位，學(xué)校圍繞青少年開展了豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，達(dá)到互補(bǔ)和雙贏的效果。
    三、搞好兩城聯(lián)創(chuàng)，為居民營造優(yōu)美和諧的居住環(huán)境是。
    民生工作重要組成部分。
    四、關(guān)注民生、反映民怨、讓居民住的安心、放心、舒心。
    如：天寶社區(qū)、青海街委、有個(gè)和光小區(qū)，共有三個(gè)居民樓，17個(gè)門棟296戶居民，幾年來，一直由中吉物業(yè)公司負(fù)責(zé)定時(shí)二次供水，以來，由于小區(qū)自來水管路年久失修，管路多處泄露等多種原因，使小區(qū)供水質(zhì)量越來越差，居民經(jīng)常吃不上水，特別是高樓層居民常年靠拎水過日子，居民意見很大，多次找到物業(yè)部門，也多次向市長公開電話，區(qū)長公開電話和新聞媒體投訴，受到新聞媒體的關(guān)注，社區(qū)多次出面協(xié)調(diào)，但問題始終沒有得到徹底解決。20春天，因?yàn)檎宜?，和光小區(qū)居民與供水人員發(fā)生矛盾，并動(dòng)起手來，雙方都受了傷。
    2007年4月20日，中吉物業(yè)貼出通知：5月1日開始，不在負(fù)責(zé)和光小區(qū)二次供水工作，頓時(shí)又引起居民的強(qiáng)烈恐慌和不安，為了徹底解決吃水難的問題，防止矛盾升級(jí)和居民情緒的進(jìn)一步惡化，天寶社區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真研究，大家認(rèn)為，和光小區(qū)之所以造成這樣情況，是因?yàn)橹屑飿I(yè)管理問題和管路老化等問題造成。要想從根本上解決問題，必須對(duì)原來管路及設(shè)備進(jìn)行改造，并移交xx市水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行管理，為此，社區(qū)多次與有關(guān)部門，xx市建委供水處、xx市二次供水公司交涉，協(xié)調(diào)，終于引起有關(guān)部門的高度重視，2007年5月20日，由市建委系統(tǒng)12319服務(wù)監(jiān)督中心牽頭，市政府主管部門、供水企業(yè)、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，居民代表參加的專題會(huì)議召開，會(huì)議就相關(guān)問題達(dá)成意見，但是水網(wǎng)改造，除了政府投資以外，需要向居民收取一部分改造費(fèi)用，這又成了施工的一大難題，和光小區(qū)原為一片棚戶區(qū)，住的都是散戶，大部分居民家庭都不富裕，為了是水網(wǎng)改造順利進(jìn)行，讓大家都能吃上水，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商，爭取減免低保戶，貧困戶的費(fèi)用，在經(jīng)過社區(qū)干部不懈努力后，終于得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，為9戶家庭減免的改造費(fèi)用，按照會(huì)議部署，余下的287戶居民的費(fèi)用由社區(qū)進(jìn)行收取，社區(qū)干部放棄休息，挨門挨戶進(jìn)行動(dòng)員，個(gè)別住戶找出各種理由不想交費(fèi)，有的租房戶以找不到房主為理由拒絕交費(fèi)，又拒絕交出房主電話，使施工一時(shí)陷入困境，這時(shí)已經(jīng)快進(jìn)入雨季，為了不影響施工，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商，先交一部分費(fèi)，剩下的社區(qū)在作工作，就這樣，用了將近一個(gè)月的時(shí)間，社區(qū)干部真是跑段了腿，磨破了嘴，終于收齊改造費(fèi)用，就這樣，2007年7月18日，工程開始施工，解決和光小區(qū)296戶居民吃水問題的改造工程終于啟動(dòng)。在整個(gè)施工過程中，社區(qū)干部配合xx市二次供水公司的領(lǐng)導(dǎo)親自光臨施工現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，精心施工，文明施工，受到了廣大居民的一至好評(píng)，居民主動(dòng)配合施工單位，形成了和諧的施工現(xiàn)場，2007年9月5日，對(duì)于和光小區(qū)居民來說，是一個(gè)可喜可賀的日子，和光小區(qū)二次水網(wǎng)改造工程，經(jīng)過近一個(gè)多月的緊張施工，終于勝利完工，可以開閘送水，和光小區(qū)居民結(jié)束了靠拎水做飯的日子，吃上了24小時(shí)不間斷的自來水。這一天，和光小區(qū)居民向過節(jié)一樣，大家奔走相告，來水了，這水太好了，水壓足，水量足，水質(zhì)好，別說七樓，就是十七樓也能上去。感謝政府！感謝二次供水辦公室！感謝天寶社區(qū)！
    五、關(guān)注民生，關(guān)注弱勢群體的冷暖。
    天寶社區(qū)共有低保家庭62戶，邊緣低保27戶，空巢老人32戶，孤老4人，為了讓這些弱勢群體充分感受到黨和政府的溫暖，享受到改革開放的成果，社區(qū)黨總支建立了包保責(zé)任制，社區(qū)干部、黨員、居民成立幫扶小組，對(duì)貧困家庭進(jìn)行有針對(duì)性的幫扶，定期走訪，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難，同時(shí)我們還整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量，同駐街單位結(jié)成愛心幫扶對(duì)子，建立愛心聯(lián)系卡，有什么困難及時(shí)與社區(qū)取得聯(lián)系，如：社區(qū)低保戶付紅軍，本人身患腦血栓后遺癥，部分喪失勞動(dòng)能力，妻子離家出走，他的兒子付裕在中學(xué)讀書，父子倆靠低保金維持生活，日子過的很艱苦，今年的9月，老付舊病復(fù)發(fā)，倒在床上起不來了，他打電話向社區(qū)求救，社區(qū)知道情況后，書記立即帶領(lǐng)社區(qū)干部趕到他家，看見他一個(gè)人躺在床上，看見大家進(jìn)來，很激動(dòng)，大家勸他不要著急，一面安排送他上醫(yī)院，并動(dòng)員社區(qū)黨員，有愛心的志愿者為他照顧孩子，社區(qū)工作者領(lǐng)他展轉(zhuǎn)兩個(gè)醫(yī)院，才為他看上病，為他墊付醫(yī)藥費(fèi)，中午又為他買來可口的飯菜，使他的病情得到有效控制，第二天，社區(qū)工作人員去xx市慈善醫(yī)院，用低于50%的價(jià)格為老付購買了15天治療用的藥品，針頭、輸液管等，安排他到離家比較近的社區(qū)服務(wù)站去打吊瓶，同時(shí)，社區(qū)低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組向民政科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況，為他申請(qǐng)了區(qū)慈善救濟(jì)金500元。就這樣，經(jīng)過近半個(gè)多月的治療，老付身體得到恢復(fù)。病好后，老付特意來到社區(qū)，看見書記欲下跪，被大家連忙扶起，到了冬天，看到老付家中缺少棉衣、棉被，黨總支動(dòng)員黨員捐衣捐被，共產(chǎn)黨員王勝瑩，馬萬春，何景芝等捐獻(xiàn)棉被，今年大年三十，社區(qū)書記，社區(qū)副主任，民政干事為他家送去餃子，看見他出走多年的妻子回來了，老付終于有了一個(gè)完整的家，我們都為他高興，大家勸他好好珍惜。社區(qū)低保戶張霞，是一個(gè)專業(yè)上訪戶，多年來，靠政府吃飯，由于身體原因和生活能力極差，家中經(jīng)常吃了上頓沒下頓，不管生活中有仕么困難，都要找政府說話，幾年來，社區(qū)為他跑電業(yè)局，煤氣管理站，跑房產(chǎn)，解決了一個(gè)又一個(gè)難題，但是還是不能滿足他的要求，今年春節(jié)，社區(qū)把政府發(fā)給低保戶的米、面油、一一送到她家，但是她又提出缺少副食，大年三十這一天，當(dāng)社區(qū)書記、民政干事帶著羽絨服、春聯(lián)，副食票來到她家時(shí)，這個(gè)從來不懂得感恩的人緊緊抱住社區(qū)書記不肯撒手，激動(dòng)得她半天說不出話來。
    為老服務(wù)，是社區(qū)今年民生工作重要內(nèi)容，為此，我們建立以社區(qū)公益崗位服務(wù)員和“4050”基地人員為主的為老服務(wù)隊(duì)伍。，確保每一位需要服務(wù)的老人都能夠得到服務(wù)。并且根據(jù)老年人情況的不同，建立不同的為老服務(wù)制度。對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。做到“三個(gè)堅(jiān)持、六個(gè)必訪”的服務(wù)。努力使孤老不孤，空巢不空。。
    開展好社區(qū)文化，為居民營造健康，愉快，豐富的娛樂氛圍，是民生工作的需要，幾年來，社區(qū)利用特有的人力資源，精心組織、各種文化活動(dòng)，現(xiàn)在社區(qū)有各種文體協(xié)會(huì)、有童樂老年藝術(shù)團(tuán)、大家樂老年健身操隊(duì)、老年腰鼓隊(duì)、老年書法協(xié)會(huì)、太級(jí)拳協(xié)會(huì)，他們積極的參與社區(qū)組織的各種文化活動(dòng)，也多次代表社區(qū)參加市、區(qū)、街道組織的各種文化活動(dòng)，為精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。如：2007年6月30日，在汽車工業(yè)局小區(qū)院內(nèi)，天寶社區(qū)黨總支、居委會(huì)聯(lián)合組織了“慶祝中國共產(chǎn)黨成立八十六周年”演唱會(huì)，演唱會(huì)節(jié)目豐富、有合唱、男女聲二重唱、舞蹈、使很多過往居民都駐足觀看，由著名歌唱演員劉恩生演唱的《夕陽紅》，李玲演唱的《向著太陽》男女聲二重唱《遠(yuǎn)方書信乘風(fēng)來》，把演唱會(huì)推向一個(gè)又一個(gè)高潮。社區(qū)黨員王樹森，社區(qū)小戲迷成員王碧瑩，小朋友劉娜等按捺不住心中的喜悅，紛紛表演節(jié)目，形成演員、居民互動(dòng)的熱烈、和諧場面。聯(lián)歡會(huì)在合唱《黨啊、親愛的媽媽》歌聲中結(jié)束。聯(lián)歡會(huì)的成功舉辦，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力，影響力。促進(jìn)了和諧的鄰里關(guān)系。
    2007年6月28日下午1時(shí)，在天寶社區(qū)黨員活動(dòng)室，舉行了天寶社區(qū)“慶七一”書畫展，展品琳瑯滿目，豐富多彩，社區(qū)黨員、居民用書法、繪畫的形式，謳歌黨的豐功偉績和社會(huì)主義建設(shè)的輝煌成就。參加畫展的黨員、居民中，年齡最大的已有82歲高齡，年齡最小的也有60歲。他們的作品得到了參觀者的高度贊譽(yù)，豐富了老年人的精神文化生活。
    在今后的工作中，社區(qū)將決心在xx區(qū)委、紅旗街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照民生工作的總體要求，繼續(xù)解放思想，開拓進(jìn)取，為把我社區(qū)建設(shè)成為群眾踴躍參與、鄰里和睦互助、服務(wù)臻于完善、創(chuàng)業(yè)就業(yè)充分、人文精神濃郁、環(huán)境整潔優(yōu)美、生活安定有序、居民廣泛認(rèn)同的和諧社區(qū)而努力。
    服務(wù)工作匯報(bào)篇十
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    現(xiàn)將市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)今年來履行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職能的有關(guān)情況匯報(bào)如下：
    一、市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革基本情況。
    飲服務(wù)監(jiān)管科和市食品藥品稽查支隊(duì),負(fù)責(zé)市直管餐飲單位的監(jiān)督管理。區(qū)一級(jí)餐飲服務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的設(shè)置目前正在醞釀中。
    我市共轄年月份，縣編辦確定了縣食藥監(jiān)局機(jī)構(gòu)改革“三定方案”，明確了縣局的餐飲服務(wù)和保化監(jiān)管職能，并從縣衛(wèi)生執(zhí)法大隊(duì)調(diào)入人員5人，預(yù)計(jì)7月底餐飲和?；O(jiān)管職能及人員可以交接到位?？h人民政府將餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品、保健食品、化妝品監(jiān)管職能正式由縣衛(wèi)生局劃歸縣食品藥品監(jiān)管局，縣局定編12人，現(xiàn)正式在編8人，還有3人正在招聘當(dāng)中。
    （一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    全市各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門高度認(rèn)識(shí)到專項(xiàng)整治工作是解決當(dāng)前食品安全突出問題的重要舉措，充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性和緊迫性。為全面貫徹落實(shí)國務(wù)院及國家、省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)工作的有關(guān)精神，市食品藥品監(jiān)督管理局及時(shí)下發(fā)了專項(xiàng)整治方案，并成立了嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市局局長任組長，副局長任副組長，餐飲服務(wù)監(jiān)管科、稽查支隊(duì)等職能科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)市局餐飲服務(wù)監(jiān)管科，負(fù)責(zé)“打非”專項(xiàng)整治日常工作的組織協(xié)調(diào)。同時(shí)要求各縣市食品藥品監(jiān)管部門也成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
    （二）迅速行動(dòng)，全面自查自糾。
    根據(jù)市局專項(xiàng)整治方案的要求，各級(jí)監(jiān)管部門迅速行動(dòng)，立即組織轄區(qū)內(nèi)所有餐飲服務(wù)單位、保健食品及有關(guān)藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)開展自查自糾。自查自糾的主要內(nèi)容包括：是否在食品中添加非食用物質(zhì)；是否對(duì)食品添加劑實(shí)施“五?！?；是否存在超范圍、超劑量使用食品添加劑的行為；藥品生產(chǎn)企業(yè)是否生產(chǎn)國家公布的非食用物質(zhì)，藥品是否直接銷售用做食品生產(chǎn)加工。
    （三）突出重點(diǎn)，開展檢查督導(dǎo)。
    根據(jù)專項(xiàng)整治的實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)小組提出了全面檢查、突出重點(diǎn)的工作要求，確定了小餐飲單位為重點(diǎn)環(huán)節(jié)、學(xué)校食堂為重點(diǎn)單位、熟食制品等為重點(diǎn)品種。6月14日至18日，市局組織執(zhí)法人員分8組對(duì)城市四區(qū)的主干道餐飲服務(wù)單位進(jìn)行了一次全面檢查和督導(dǎo)。共檢查餐飲服務(wù)單位家。持有餐飲服務(wù)許可證或食品衛(wèi)生許可證的家，持證率為%，其中實(shí)施量化分級(jí)管理的單位家，占%。根據(jù)檢查和督導(dǎo)情況來看，絕大部分餐飲服務(wù)單位能做到持證經(jīng)營，餐飲服務(wù)食品安全管理制度和監(jiān)督量化分級(jí)管理制度落實(shí)較好，絕大多數(shù)餐飲服務(wù)單位能做到規(guī)章制度上墻，且制度落實(shí)到位。部分單位較好的實(shí)施了食品添加劑“五?！惫芾?，并在店堂醒目位置主動(dòng)公示了使用的食品添加劑。
    （四）廣泛宣教，加強(qiáng)信息通報(bào)。
    規(guī)范等進(jìn)行了講解和討論。
    市局同時(shí)公布了市、縣（市）區(qū)兩級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)電話號(hào)碼，全市各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的投訴舉報(bào)電話均做到24小時(shí)開通。為確保信息報(bào)送通暢，市局建立了全市“打非”專項(xiàng)整治信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，明確了各單位主管領(lǐng)導(dǎo)、信息報(bào)送專員。按時(shí)向省局和市食品安全委員會(huì)辦公室報(bào)送“嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)工作動(dòng)態(tài)”等工作信息。
    三、
    主要問題和困難。
    1、餐飲業(yè)點(diǎn)多線長面廣，分布零散，軟硬件基礎(chǔ)差別較大，層次參差不齊，小餐飲依照法定標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管、規(guī)范難度較大。
    2、監(jiān)管體制不健全，多部門執(zhí)法難以有效整合資源，形成有效的監(jiān)管鏈條，索證索票制度全面貫徹難度較大，餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)安全風(fēng)險(xiǎn)壓力集聚。
    3、監(jiān)管經(jīng)費(fèi)不足，如檢測費(fèi)、購買樣品費(fèi)不足會(huì)產(chǎn)生對(duì)日常監(jiān)管工作的制約。及時(shí)有效便捷的技術(shù)支撐手段不夠，難以適應(yīng)現(xiàn)場執(zhí)法檢查的需求。
    4、時(shí)間緊任務(wù)重，目前對(duì)整個(gè)行業(yè)管理的底子不清，監(jiān)管手段和措施不多，執(zhí)法人員的能力和水平亟待提高。
    四、下一步工作重點(diǎn)。
    意識(shí)；對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)。
    2、努力提高食品安全監(jiān)管的技術(shù)支撐力度，提高技術(shù)打假、技術(shù)監(jiān)管的能力。
    3、規(guī)范許可程序，提高準(zhǔn)入門檻，引導(dǎo)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、管理方法的投入推廣，提升行業(yè)整體水平。
    4、大力推動(dòng)誠信體系建設(shè)，提高信用評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用的成效，推行黑名單公示制度、示范企業(yè)公示制度。
    5、摸清家底，針對(duì)性的開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大監(jiān)管力度。加強(qiáng)與公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門的合作，查辦一批典型案例，震懾違法犯罪行為，力求在較短時(shí)期內(nèi)使整個(gè)行業(yè)的誠信意識(shí)、經(jīng)營秩序、管理水平有較大提升。
    市食品藥品監(jiān)督管理局。
    2011年7月18日。
    服務(wù)工作匯報(bào)篇十一
    1、日常巡查工作；
    3、與園林協(xié)商沖洗園區(qū)鵝卵石；
    4、20xx年物業(yè)費(fèi)計(jì)714戶；20xx年物業(yè)費(fèi)36戶；
    5、9—503墻體滲水已維修完成；
    6、13—1102衛(wèi)生間缺失地漏，煙道內(nèi)有木條，已處理完成；
    7、各樓棟防護(hù)欄整理已完成；園區(qū)管道保溫工作已完成；
    8、太陽能維修完成；一標(biāo)霧氣玻璃已更換完成；
    9、本周交房1戶合計(jì)564戶；本周辦理裝修2戶合計(jì)447戶。
    10、清淘224—02排污管道，已清理。
    13、224—1403頂層防水保護(hù)層起沙，已修復(fù)
    14、226西單元智能門機(jī)，223—804智能系統(tǒng)；已修復(fù)
    15、北側(cè)大門門機(jī)已安裝到位；
    16、各樓層巡查，跟進(jìn)裝修戶。
    本周工作計(jì)劃
    1、日常巡查工作；
    2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面；
    3、安裝售樓處南北柵欄；
    4、繼續(xù)跟進(jìn)20xx年度物業(yè)費(fèi)的收取；
    5、處理路面凹凸維修；
    6、協(xié)調(diào)處理污水管道堵塞；
    7、協(xié)助自來水公司園區(qū)保溫工作檢查；
    8、督促園區(qū)日常工作；
    9、跟蹤229戶室內(nèi)墻體裂縫事宜
    10、跟蹤229南陽臺(tái)管道返水事宜
    11、加強(qiáng)排查一層及負(fù)一層排污管道是否堵塞
    12、著重處理樓道內(nèi)違規(guī)堆放裝修垃圾及清理
    13、加強(qiáng)報(bào)修問題的處理與跟進(jìn)工作及時(shí)回訪
    14、加強(qiáng)對(duì)裝修戶的`跟進(jìn)及巡查
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    服務(wù)工作匯報(bào)篇十二
    居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)工作匯報(bào)
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
    大家下午好！
    首先對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨***公司檢查指導(dǎo)工作表示熱烈地歡迎！近年來，***公司認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電監(jiān)會(huì)及省電監(jiān)辦法規(guī)、文件精神，全面加強(qiáng)企業(yè)管理，規(guī)范安全生產(chǎn)管控，提高供電“兩率”，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)供用關(guān)系和諧。特別是居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，***公司緊緊圍繞“一個(gè)維護(hù)”目標(biāo)、突出“四個(gè)保障”任務(wù)、抓好“六個(gè)落實(shí)”舉措、踐行“六個(gè)必須”要求，全面開展了專項(xiàng)行動(dòng)并取得階段成果。下面，根據(jù)省電監(jiān)辦《關(guān)于開展全省供電企業(yè)居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)督查的通知》文件要求進(jìn)行工作匯報(bào)。
    一、扎實(shí)開展居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)
    為扎實(shí)開展居民用電服務(wù)質(zhì)量提升工作，公司成立了居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，編制《***公司居民用電服務(wù)質(zhì)量提升實(shí)施方案》及《居民用電服務(wù)質(zhì)量提升補(bǔ)充方案》，通過召開動(dòng)員會(huì)、項(xiàng)目分解會(huì)、行動(dòng)推進(jìn)會(huì)不斷將居民質(zhì)量提升工作推向深入，具體取得了以下工作成效：（一）優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，供電可靠性不斷提高近年來，電力需求迅猛增加，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)面臨極大挑戰(zhàn)。***公司搶抓機(jī)遇、超前謀劃、加大投資，在圓滿完成《十一五電網(wǎng)規(guī)劃》目標(biāo)的基礎(chǔ)上，編制和滾動(dòng)修訂了《十二五電網(wǎng)規(guī)劃》，同時(shí)編制《配網(wǎng)建設(shè)改造工程進(jìn)度管理辦法》。僅2009年至2011年內(nèi)三年間，先后投資1.2億元加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，其中自籌資金6442萬元。2012年農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造計(jì)劃資金投入3161萬，自籌資金3670萬，截止目前，楚旺35千伏變電站主變擴(kuò)容工程已經(jīng)完成，石盤屯35千伏變電站正在改造，4條10千伏線路改造項(xiàng)目有序開展，度夏臺(tái)區(qū)工程在按計(jì)劃實(shí)施。通過突飛猛進(jìn)的電網(wǎng)建設(shè)，***電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，電網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量和管理水平不斷提高，電源布點(diǎn)日趨科學(xué)，逐步消除了卡脖線路，配電臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造工程順利進(jìn)行，新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)比例進(jìn)一步提高，一系列的舉措切實(shí)改善農(nóng)村電能質(zhì)量，讓電網(wǎng)發(fā)展成果真正惠及農(nóng)民。
    在提升供電可靠性上，先后投資250萬安裝82組10千伏線路聯(lián)網(wǎng)和分段開關(guān)，有效減少了停電范圍；合理安排線路檢修，嚴(yán)格控制計(jì)劃外停電檢修，編制《計(jì)劃停電、事故停電考核辦法》，加大對(duì)線路、對(duì)臺(tái)區(qū)停電管理考核。截止3月底，農(nóng)村供電可靠率完成99.7856%，與去年同期99.7853%略有提升，達(dá)到了承諾農(nóng)村供電可靠性指標(biāo)99.50%以上的要求。
    （二）加強(qiáng)無功管理，電壓合格率逐步提升 全面加強(qiáng)無功電壓管理，不斷提升無功補(bǔ)償裝置裝備水平。變電無功補(bǔ)償設(shè)備容量均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，今年計(jì)劃再投資85萬元安裝43條10千伏線路無功自動(dòng)補(bǔ)償電容器，投資50萬元對(duì)部分配電臺(tái)區(qū)安裝隨器補(bǔ)償裝置，投資360萬元改造低壓下戶線，通過采取一系列措施來提高電壓合格率。截止3月底，通過對(duì)12座35千伏變電站安裝的a類電壓監(jiān)測儀，11條10千伏線路安裝c類電壓監(jiān)測儀和23個(gè)用電臺(tái)區(qū)的配電線路首末段安裝的d類電壓監(jiān)測儀數(shù)據(jù)分析，我縣綜合電壓合格率累計(jì)完成98.33%,a類電壓合格率98.62%，同比增長0.09個(gè)百分點(diǎn)，c類電壓合格率99.39%，同比增長0.9個(gè)百分點(diǎn)，d類電壓合格率96.67%，同比增長0.11個(gè)百分點(diǎn)。
    （三）編制有序用電方案，確保居民和重要用戶用電 有序用電管理作為緩解當(dāng)前電力供需緊張的重要調(diào)劑手段，公司根據(jù)我縣用電特點(diǎn)，依據(jù)“保居民 保農(nóng)業(yè) 保重要客戶”的三保原則編制有序用電方案，報(bào)政府批復(fù)，在電力供應(yīng)緊張需啟動(dòng)有序用電方案時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批復(fù)的有序用電方案，做到“五到”、落實(shí)“五制”（實(shí)施有序用電時(shí)要將錯(cuò)峰、避峰限電指標(biāo)落實(shí)到時(shí)間、到企業(yè)、到設(shè)備、到容量、到人員；嚴(yán)格落實(shí)有序用電管理責(zé)任制，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)應(yīng)急值班制、督導(dǎo)督查制、日?qǐng)?bào)制、責(zé)任追究制），科學(xué)調(diào)控工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)用電，限制不合理的高耗能和污染企業(yè)用電，截止目前，公司未出現(xiàn)過限制居民生活用電現(xiàn)象，未出現(xiàn)過限制農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電現(xiàn)象，未出現(xiàn)過限制重要客戶用電現(xiàn)象。在2011年有序用電方案取得了良好成效，針對(duì)2012年負(fù)荷形勢，目前正在分析、制定今年的有序用電方案，預(yù)計(jì)5月底將正式出臺(tái)。
    （四）強(qiáng)化95598服務(wù)平臺(tái)指揮，確保故障搶修規(guī)范高效 加強(qiáng)事故搶修管理，公司制定《電網(wǎng)事故搶修管理制度》，編制主網(wǎng)、配網(wǎng)、居民小區(qū)、重要用戶應(yīng)急搶修預(yù)案，結(jié)合“掛牌服務(wù)”活動(dòng)，在所有營業(yè)場所和配電臺(tái)區(qū)公布報(bào)修電話，實(shí)行24小時(shí)報(bào)修服務(wù)。強(qiáng)化報(bào)修服務(wù)監(jiān)督，開展報(bào)修服務(wù)客戶回訪和滿意度調(diào)查活動(dòng)，95598系統(tǒng)實(shí)施故障報(bào)修全過程管控。故障報(bào)修城區(qū)用戶均能在45分鐘以內(nèi)、農(nóng)村地區(qū)均能在90分鐘以內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，滿足時(shí)限要求。
    （五）加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度，贏得用戶信賴
    以縮短用戶報(bào)裝時(shí)限為切入點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝五個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)限控制，爭取早接電、早用電、用好電，居民生活和保障性住房報(bào)裝接電指標(biāo)達(dá)到國家電監(jiān)會(huì)監(jiān)管指標(biāo)要求。***公司深入落實(shí)保障性住房供電服務(wù)“雙?！保ūＹ|(zhì)量、保進(jìn)度）工作要求，制定《保障性住房報(bào)裝接電管理制度》和《保障性住房供電服務(wù)工作實(shí)施方案》，給縣域兩處保障性住房用電提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中南環(huán)路中段處，公司無償架設(shè)10千伏線路、免費(fèi)提供并安裝315千伏配變作為臨時(shí)基建電源，在用電報(bào)裝上，按照“四優(yōu)原則(優(yōu)先保障、優(yōu)化流程、優(yōu)選方案、優(yōu)化服務(wù))提前介入，主動(dòng)服務(wù)，開辟業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，壓縮用電現(xiàn)場勘查和供電方案答復(fù)期限為1.5個(gè)工作日，設(shè)計(jì)審查為1個(gè)工作日，中間檢查為1個(gè)工作日，檢驗(yàn)裝表接電為1個(gè)工作日，全面提高保障性住房安居工程服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得縣委、縣政府的信賴和廣大入駐戶的好評(píng)。
    二、全面貫徹農(nóng)電兩率標(biāo)準(zhǔn)電視電話會(huì)議精神
    為全面推進(jìn)農(nóng)電兩率標(biāo)準(zhǔn)管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國農(nóng)電兩率標(biāo)準(zhǔn)電視電話會(huì)議精神，公司立即行動(dòng)部署，將標(biāo)準(zhǔn)納入公司兩率管理、考核體系，重點(diǎn)安排了以下四個(gè)方面的工作：一是通過多種方式廣泛宣傳“兩率”標(biāo)準(zhǔn)。通過月、周例會(huì)方式內(nèi)部宣貫、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)版面上墻、戶外宣傳等渠道，大力營造標(biāo)準(zhǔn)宣貫氛圍，將兩率指標(biāo)在電力信息網(wǎng)、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公示，讓標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部逐級(jí)貫徹。二是建立健全兩率管理體系，進(jìn)一步加強(qiáng)兩率管理工作。通過完善管理制度、加大投資力度、定期進(jìn)行電壓監(jiān)測儀布點(diǎn)調(diào)整輪換工作，用科學(xué)的監(jiān)測統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)電網(wǎng)運(yùn)行和改造、合理安排運(yùn)行方式，同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)急組織體系建設(shè)，健全計(jì)劃、故障停電考核辦法，嚴(yán)格停電計(jì)劃的剛性管理，平衡各項(xiàng)停電工作，著力減少電網(wǎng)停電時(shí)間，確保電網(wǎng)的供電質(zhì)量。三是加強(qiáng)對(duì)基層人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年初計(jì)劃安排兩率培訓(xùn)2期，60人次；通過加強(qiáng)全員專業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)，切實(shí)提升基層所站服務(wù)觀念，提高服務(wù)效能。
    三、嚴(yán)格執(zhí)行市場準(zhǔn)入制度 規(guī)范供電服務(wù)行為
    ***公司嚴(yán)格按照國家電監(jiān)會(huì)監(jiān)管規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司“十不準(zhǔn)”要求，依據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》、《河南省電力公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》規(guī)定要求，結(jié)合***公司實(shí)際，制定***公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定和相關(guān)管理制度，明確各環(huán)節(jié)時(shí)限節(jié)點(diǎn)，建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，提高工作效率。
    在具體做法上，堅(jiān)持“一口對(duì)外”原則，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一受理用電申請(qǐng)，承辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝具體業(yè)務(wù)，并對(duì)外答復(fù)客戶。營銷、安監(jiān)、生計(jì)、調(diào)度等部門按照職責(zé)分工和流程要求，完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中相應(yīng)工作。堅(jiān)持“便捷高效”原則，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“客戶經(jīng)理制”，嚴(yán)格按照《供電監(jiān)管辦法》及國網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”要求時(shí)限辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。堅(jiān)持“三不指定”原則，尊重客戶對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)政策、信息的知情權(quán)，在營業(yè)窗口公布設(shè)計(jì)和施工單位名單，由用戶自主選擇設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供應(yīng)單位。堅(jiān)持“辦事公開”原則，在營業(yè)窗口公布業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)流程等信息，根據(jù)用戶的用電需求及時(shí)受理用戶用電業(yè)務(wù)，合理確定供電方案，縮短設(shè)計(jì)審查時(shí)限，完成中間檢查及竣工檢驗(yàn)送電服務(wù)工作，并主動(dòng)接受客戶和社會(huì)監(jiān)督。合同管理上，按照平等協(xié)商的原則與客戶簽訂供用電合同，嚴(yán)格供用電合同管理，落實(shí)供用電合同分級(jí)管理、授權(quán)簽訂、及時(shí)變更的管理要求，確保合同的有效性和合法性。
    四、認(rèn)真執(zhí)行電價(jià)政策規(guī)定 實(shí)現(xiàn)合理合法合規(guī)
    （一）規(guī)范電能計(jì)量管理。改善和升級(jí)計(jì)量檢定設(shè)施，提高檢定準(zhǔn)確度，加強(qiáng)電能計(jì)量裝置管理，推行智能電表安裝，實(shí)施遠(yuǎn)抄和集抄，確保電能采集準(zhǔn)確。依托計(jì)量“三大標(biāo)準(zhǔn)”體系，全面梳理計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，完善《居民集抄表計(jì)管理辦法》、《農(nóng)排表計(jì)管理辦法》，《計(jì)量裝置故障差錯(cuò)與預(yù)防管理制度》。制定工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開展電能表周期校驗(yàn)、輪換及定期檢查工作，月度編制計(jì)量分析報(bào)告，分析計(jì)量七率完成情況。對(duì)用戶存異議的電表按規(guī)定公平鑒定或委托第三方鑒定，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)出檢測結(jié)果。對(duì)用戶存異意的抄表數(shù)據(jù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理回復(fù)。接受居民用戶的監(jiān)督和政府部門的檢查。開展“計(jì)量開放日”活動(dòng)，先后兩次組織用戶走進(jìn)計(jì)量，了解計(jì)量，親身體驗(yàn)表計(jì)鑒定流程。實(shí)施計(jì)量表計(jì)全透明管理，用戶表計(jì)的安裝、抄表、校驗(yàn)全部公開透明，受到用戶好評(píng)。
    （二）嚴(yán)格電價(jià)電費(fèi)管理。***公司嚴(yán)格按照國家電價(jià)管理部門制定電價(jià)文件執(zhí)行，為確保電價(jià)執(zhí)行到位率和執(zhí)行準(zhǔn)確率，采取以下幾項(xiàng)措施：一是加大電價(jià)的宣傳力度，在現(xiàn)有窗口公布電價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，印制電價(jià)宣傳材料，加大95598電價(jià)信息的發(fā)布及咨詢，確保電價(jià)透明度提高，使用戶用上明白電。二是修訂完善《電價(jià)管理制度》、《營業(yè)差錯(cuò)考核管理辦法》，對(duì)電價(jià)執(zhí)行、營銷業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核予以規(guī)范；三是組織開展了營業(yè)普查活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)專變用戶、農(nóng)村排灌用戶電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查；四是營銷部對(duì)新裝、改類的高低壓用電客戶進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)地稽核；五是實(shí)施陽光卡交費(fèi)工程，杜絕農(nóng)電工收費(fèi)，避免二次加價(jià)可能。通過以上幾種措施加大了電價(jià)執(zhí)行管控力度。
    （三）積極拓展繳費(fèi)方式。根據(jù)省公司“十分鐘交費(fèi)圈”建設(shè)要求，先后開展了營業(yè)廳坐收、自助交費(fèi)機(jī)交費(fèi)、pos機(jī)轉(zhuǎn)賬、智能刷卡收費(fèi)、電力陽光卡交費(fèi)等多種交費(fèi)方式，今年計(jì)劃在全縣全面實(shí)施“村郵通”代收電費(fèi)，目前計(jì)劃在縣城新建3個(gè)、農(nóng)村新建6個(gè)村郵通電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)收費(fèi)管理，增加收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，力爭實(shí)現(xiàn)“一村一點(diǎn)”方便群眾交費(fèi)。
    五、深入開展安全生產(chǎn)工作 確保安全穩(wěn)定和諧 全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保持了長周期的安全穩(wěn)定局面，截至2012年3月底，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7709天。主要做法有：
    成立了以總經(jīng)理負(fù)總責(zé)、副總經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、各相關(guān)部室為責(zé)任單位的安全生產(chǎn)組織體系；公司領(lǐng)導(dǎo)、部室主任、班組長組成三級(jí)安全管理體系和公司安全監(jiān)督員、部室安全員、班組安全員組成的三級(jí)安全監(jiān)督體系。為所有檢修施工單位配備了攝錄器材，對(duì)施工重點(diǎn)環(huán)節(jié)全程錄像；深入開展“飛行檢查”，實(shí)現(xiàn)兩票現(xiàn)場檢查率100%。通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化安全監(jiān)督，確保對(duì)施工現(xiàn)場安全的可控、能控、在控，有效遏制了違章發(fā)生。加強(qiáng)線路走廊違章治理，連續(xù)三年清理違章樹木近21萬棵，供電可靠性大幅提升。向全縣近25.32萬低壓用戶逐戶送達(dá)“剩余電流動(dòng)作保護(hù)器知識(shí)告知書”，用戶簽字后存檔，有效規(guī)避了企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)。建立了安全警示教育室，使之成為生產(chǎn)安全、交通安全、消防安全和反腐倡廉宣傳教育基地。
    公司以“抓執(zhí)行、抓過程、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)為契機(jī)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、營造安全生產(chǎn)氛圍、提升安全生產(chǎn)管理水平。開展“三查四防”活動(dòng)（查責(zé)任落實(shí)、查隱患整治、查現(xiàn)場措施；防電網(wǎng)大面積停電、防群傷群亡事故、防火災(zāi)交通事故、防供電服務(wù)事件），全面防控事故風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決遏制各類安全事故發(fā)生，確保不發(fā)生大面積停電，不發(fā)生人身傷亡事故，不發(fā)生火災(zāi)交通事故，不發(fā)生有影響的供電服務(wù)事件，不發(fā)生惡性穩(wěn)定事件，確保安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定。
    六、全面落實(shí)監(jiān)管法律法規(guī) 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展
    （一）加大對(duì)國家電監(jiān)會(huì)和省電監(jiān)辦法律法規(guī)文件和公報(bào)的宣貫和學(xué)習(xí)，采取會(huì)議布置、集中培訓(xùn)、小組學(xué)習(xí)等方法宣貫電監(jiān)法規(guī)和文件，對(duì)監(jiān)管簡報(bào)中暴露的問題能夠做到舉一反三、集中整頓，避免類似現(xiàn)象在本企業(yè)發(fā)生。對(duì)電監(jiān)辦轉(zhuǎn)辦的群眾意見和建議能夠及時(shí)認(rèn)真整改，并將整改結(jié)果及時(shí)上報(bào)。公司高度重視電監(jiān)辦的監(jiān)管和第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成效明顯，連續(xù)6年在當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)評(píng)議中居于公共服務(wù)行業(yè)第一名。
    （二）加強(qiáng)服務(wù)窗口信息公開建設(shè)，改善服務(wù)窗口條件，全面推行國家電網(wǎng)公司視覺識(shí)別系統(tǒng)，按照窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，公布12398監(jiān)督電話、服務(wù)人員名單、電價(jià)電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、用電業(yè)務(wù)辦理流程、供電服務(wù)三個(gè)十條、社會(huì)監(jiān)督員名單等信息。以社會(huì)監(jiān)督為質(zhì)量提升點(diǎn)，加強(qiáng)與人民群眾利益密切相關(guān)的信息公開，接受社會(huì)監(jiān)督。
    （三）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪工作，對(duì)各營業(yè)窗口和95598進(jìn)行暗訪，了解各營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量、事故搶修能力、95598功能發(fā)揮和職責(zé)履行情況。印發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查問卷，了解用戶用電需求和客戶滿意度情況，適時(shí)開展客戶座談會(huì)，征求用戶意見和建議，暢通投訴舉報(bào)渠道，公布投訴舉報(bào)電話95598和12398，確保每起投訴的處理回復(fù)不超過24小時(shí)。通過投訴、督查評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，整改處置指標(biāo)執(zhí)行到位、公司責(zé)任部門盡職盡責(zé)，各項(xiàng)用電服務(wù)指標(biāo)，均達(dá)到了電監(jiān)委監(jiān)管指標(biāo)要求，服務(wù)質(zhì)量提升取得了初步成效。
    （四）及時(shí)更新網(wǎng)站公開信息。按照電監(jiān)會(huì)要求，落實(shí)《政府信息公開條例》及《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法（試行）》規(guī)定，認(rèn)真做好供電信息公開工作，將公司基本情況、業(yè)務(wù)辦理程序及時(shí)限、電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電質(zhì)量、停限電信息、執(zhí)行的法律法規(guī)、供電服務(wù)承諾以及投訴電話等都在電力信息公開網(wǎng)上進(jìn)行及時(shí)公示，并根據(jù)國家政策、標(biāo)準(zhǔn)和公司供電情況的變化及時(shí)更新。
    總體來說，***公司對(duì)居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)高度重視，進(jìn)行了認(rèn)真籌劃、周密安排，努力開展了大量工作，取得了初步成效，但與居民用電服務(wù)質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)和省電監(jiān)辦領(lǐng)導(dǎo)的工作要求相比還存在不足和差距，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家在監(jiān)管檢查工作中多提寶貴意見，我們將努力改進(jìn)和提高，確保居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)取得卓著成效，為客戶、群眾、政府和社會(huì)交上一份滿意的答卷！
    謝謝大家！
    服務(wù)工作匯報(bào)篇十三
    為深刻吸取豐城發(fā)電廠"1124'冷卻塔施工平臺(tái)坍塌特殊重大事故教訓(xùn)，針對(duì)歲末年初事故易發(fā)多發(fā)的狀況，xx市交通運(yùn)輸局全面開展安全生產(chǎn)大檢查工作，三措施確保安全生產(chǎn)工作"高大上'：
    一是明確責(zé)任，安全生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)高要求。討論制訂了《關(guān)于在全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大檢查工作通知》，明確排查工作重點(diǎn)、方法步驟和責(zé)任劃分。依據(jù)行業(yè)分工成立4個(gè)督查組，全面開展拉網(wǎng)式排查，對(duì)排查出的問題，建立排查臺(tái)賬，明確整改時(shí)限和各級(jí)責(zé)任人。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查制度，實(shí)行掛銷號(hào)督辦。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)工作落實(shí)不到位、履行職責(zé)不到位的嚴(yán)格責(zé)任追究，確保把安全生產(chǎn)隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。
    二是突出重點(diǎn)，督查檢查大手筆大力度。大路部門重點(diǎn)做好事故多發(fā)路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長大橋梁隧道運(yùn)行安全隱患排查;運(yùn)輸部門重點(diǎn)做好客運(yùn)車輛、危急貨物運(yùn)輸車輛、旅游包車及校車安全運(yùn)行及車載視頻監(jiān)控等安全設(shè)備配備狀況排查，檢查各客(貨)運(yùn)站場等人員密集場所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好應(yīng)急疏散預(yù)案制定及應(yīng)急演練;港航部門重點(diǎn)做好全市渡口和水運(yùn)企業(yè)船舶開展安全隱患大檢查，確保水路客運(yùn)運(yùn)輸船舶配員持證和船用安全設(shè)施設(shè)備等配備完備，渡口渡船航道維護(hù)和助航安全設(shè)施和消防安全管理等設(shè)備配備到位;質(zhì)監(jiān)部門重點(diǎn)做好工程建設(shè)中的安全生產(chǎn)危急源排查，對(duì)于危急性較大的.專項(xiàng)工程督促業(yè)主單位、監(jiān)理單位及施工單位夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，完善施工現(xiàn)場安全措施，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
    三是廣泛宣揚(yáng)，堅(jiān)固樹立安全至上觀念。充分利用xx手機(jī)臺(tái)、宣揚(yáng)欄、車載視頻、簡報(bào)、led顯示屏等宣揚(yáng)工具，在各客運(yùn)企業(yè)、危急品運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站(場)、交通工程、治超點(diǎn)、國(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點(diǎn)場所顯著位置懸掛橫幅50余條，布置宣揚(yáng)展板12處，廣泛宣揚(yáng)交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)學(xué)問。開展交通運(yùn)輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，普及安全生產(chǎn)學(xué)問，培育良好的安全文化，動(dòng)員和依靠廣闊從業(yè)人員樂觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。
    服務(wù)工作匯報(bào)篇十四
    近日，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程交工檢測工作順當(dāng)完成，根據(jù)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是、客觀公正的原則，充分利用回彈儀、厚度測定儀等檢測設(shè)備，對(duì)安保工程標(biāo)志標(biāo)牌、警示樁、波形護(hù)欄、減速帶的`厚度、整體線性和混凝土強(qiáng)度、愛護(hù)層厚度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行檢測，力求真實(shí)反映工程實(shí)際質(zhì)量。
    農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程是國家全面提升大路安全水平的重要舉措，同時(shí)也是惠及百姓民生的重要內(nèi)容。20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程總投資677萬元，地點(diǎn)分別位于嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)、新城鎮(zhèn)、峪泉鎮(zhèn)，建設(shè)內(nèi)容包括道口標(biāo)注樁，震蕩減速標(biāo)線，熱熔標(biāo)線，橋梁護(hù)欄反光漆，單柱式標(biāo)志牌，單懸壁標(biāo)志牌，橡膠減速帶，鋼管護(hù)柱，鋼筋混凝土護(hù)欄，警示燈，廣角鏡等安防措施。
    通過推動(dòng)實(shí)施農(nóng)村大路安全生命防護(hù)工程，消退了農(nóng)村道路交通安全隱患，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。目前，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程交工質(zhì)量檢測工作已全部完成。
    服務(wù)工作匯報(bào)篇十五
    大家好！
    隨著人口老齡化、高齡化發(fā)展，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為養(yǎng)老服務(wù)最基本的需求。為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，近年來，我市在開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式工作方面作了一些探索，有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，完善了醫(yī)療設(shè)施配備，建立了醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作機(jī)制。落實(shí)全國、自治區(qū)政策，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展?，F(xiàn)就民政部門開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作簡要匯報(bào)如下。
    目前，全市總?cè)丝谌f人，有60歲以上老年人萬人，占總?cè)丝?。全市現(xiàn)有建成運(yùn)行的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)13所（公辦5所、民辦8所），設(shè)有養(yǎng)老床位3567張，入住老人1666人。全市建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站127個(gè)、日間照料中心28個(gè)、農(nóng)村幸福院106個(gè)、農(nóng)村老飯桌48個(gè)（其中幸福院與老飯桌捆綁建設(shè)33個(gè)），農(nóng)村互助養(yǎng)老院8個(gè)，基本形成了城鄉(xiāng)分級(jí)分類養(yǎng)老服務(wù)供給發(fā)展格局。
    “醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是將老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在更加重要位置，既包括傳統(tǒng)生活護(hù)理服務(wù)、精神心理服務(wù)、老年文化服務(wù)，更重要的是醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)，應(yīng)有醫(yī)療、健康咨詢、健康檢查、疾病診治和護(hù)理、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷等服務(wù)。近年來，我市應(yīng)對(duì)人口老齡化積極探索醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)對(duì)接模式。
    （一）探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子，政策環(huán)境得到優(yōu)化。認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、自治區(qū)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見》和《關(guān)于加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合實(shí)施意見》等政策法規(guī)，出臺(tái)實(shí)施《石嘴山市加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見》，積極配合市衛(wèi)計(jì)局印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實(shí)施方案》，探索推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合發(fā)展模式，促進(jìn)健康養(yǎng)老，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂等一體化發(fā)展。市財(cái)政逐年加大養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)資金投入，認(rèn)真落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的場所建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、資金補(bǔ)貼等扶持政策，為加快發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)提供了強(qiáng)有力的政策和組織保障。
    （二）積極爭項(xiàng)目引資金，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。20xx年?duì)幦≈醒氩势惫娼鹬С纸ǔ墒焐绞惺苁е亲o(hù)理院等養(yǎng)老設(shè)施。20xx-20xx年?duì)幦〉街醒雽ｍ?xiàng)彩票公益金和自治區(qū)支持總投資億元的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目97個(gè)，新建市縣區(qū)老年活動(dòng)中心4所、敬老院3所、農(nóng)村老飯桌48個(gè)、社區(qū)日間照料中心15個(gè)、農(nóng)村互助養(yǎng)老院8所。目前，全市48個(gè)農(nóng)村老飯桌、8所農(nóng)村互助養(yǎng)老院已建成，市縣區(qū)老年活動(dòng)中心、敬老院在建，15個(gè)日間照料中心已建成12個(gè)，19個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站在建，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合奠定基礎(chǔ)。
    （三）探索開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，服務(wù)水平有效提升。經(jīng)近幾年積極探索，我市城鄉(xiāng)各級(jí)各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展，公民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、農(nóng)村幸福院、老飯桌、互助養(yǎng)老院、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、日間照料中心等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，三縣區(qū)均建立了智能化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，免費(fèi)為3000多戶老年人家庭安裝了固定或移動(dòng)式呼叫器，累計(jì)為萬余名老年人提供了生活照料、家政服務(wù)等為老服務(wù)。并開展高齡獨(dú)居老人鄰里守望等社區(qū)助老活動(dòng)。協(xié)調(diào)督促符合條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)室，完善基本醫(yī)療服務(wù)功能，沒有條件設(shè)立醫(yī)務(wù)室的，日?；揪歪t(yī)依托社區(qū)衛(wèi)生站、醫(yī)務(wù)室，滿足老年人基本診療服務(wù)，非常規(guī)醫(yī)療服務(wù)由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)院簽訂合作協(xié)議，為機(jī)構(gòu)老人提供醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)有效對(duì)接。
    （四）落實(shí)優(yōu)惠扶持政策，鼓勵(lì)社會(huì)開辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。探索公建民營、民建公助等模式，支持社會(huì)力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。我市利用寧夏第五人民醫(yī)院大武口溝口分院閑置房屋等資源，支持民營資本設(shè)立了寧夏第一個(gè)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”老年康復(fù)中心，目前運(yùn)行良好。20xx爭取支持年民營資本投資億元建設(shè)的寧夏銀北“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老院主體工程已封頂，設(shè)醫(yī)療床位128張、養(yǎng)老床位675張，包含100張康復(fù)床位。積極爭取自治區(qū)、市“十三五”社會(huì)福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲(chǔ)備項(xiàng)目（石嘴山市精神病康復(fù)中心、惠農(nóng)區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)等項(xiàng)目），以及政府與社會(huì)資本合作ppp項(xiàng)目，建設(shè)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展機(jī)構(gòu)。
    機(jī)構(gòu)聯(lián)合運(yùn)行，形成了一批“集日間照料、康復(fù)保健、老年教育、文化娛樂、精神慰藉、生活關(guān)愛于一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體。鼓勵(lì)各類社會(huì)組織、服務(wù)企業(yè)開展居家養(yǎng)老服務(wù)，通過有效整合各類資源搭建了居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)體系。探索農(nóng)村“以地以權(quán)養(yǎng)老、奶牛托管養(yǎng)老”模式，為高齡、獨(dú)居、留守、空巢、殘疾、困難老人提供就餐、日間照料、休閑娛樂服務(wù)。通過“xxxxx”服務(wù)熱線、微信平臺(tái)、集中配餐等方式，向城市社區(qū)高齡、獨(dú)居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐送餐。
    （六）著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升管理服務(wù)水平。落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)、持證上崗和按比例配備護(hù)理人員制度，把崗前培訓(xùn)和持證上崗率作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開設(shè)許可經(jīng)營的硬指標(biāo)，要求公辦、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)合從業(yè)人員現(xiàn)狀，逐年培訓(xùn)護(hù)理人員，淘汰非專業(yè)人員。通過在市福利院設(shè)立培訓(xùn)基地集中培訓(xùn)，每年選派養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理、護(hù)理人員、社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站人員分批分期參加民政部、民政廳專業(yè)資格和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理從業(yè)人員持證上崗率已達(dá)80%以上。
    養(yǎng)老服務(wù)越來越受到社會(huì)的普遍認(rèn)可和接受，當(dāng)前，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的主要發(fā)展方向，但我市的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)目前還處于起步階段。
    一是老年人對(duì)健康服務(wù)的需求，明顯高于普通人群，迫切需要為老年人提供綜合、連續(xù)、適宜的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要有效整合利用養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)資源，順暢對(duì)接，一方面需要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有醫(yī)療服務(wù)能力，滿足醫(yī)療需求；更重要的`是需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步獲得醫(yī)保支付資格，降低老人負(fù)擔(dān)。對(duì)于有醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療能力的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，能否將護(hù)理院納入醫(yī)保定點(diǎn)關(guān)乎入住老人醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，也是影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營好壞的一個(gè)重要因素。
    二是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍面臨著專業(yè)護(hù)理人員短缺的問題，服務(wù)人員流動(dòng)性較強(qiáng)，可持續(xù)性發(fā)展程度低。目前，我市從事養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的人員參差不齊，大多數(shù)是來自城鄉(xiāng)的4050人員，自身文化素養(yǎng)不高，缺乏醫(yī)療專業(yè)護(hù)理知識(shí)，需要經(jīng)過醫(yī)療護(hù)理等專業(yè)化培訓(xùn)認(rèn)證后方可從業(yè)上崗、提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    三是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，與醫(yī)院銜接程度不高。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要依靠完善設(shè)施來實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)功能，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)基本生活照料、康復(fù)護(hù)理、緊急救援等功能。我市在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)過程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)二者大都相互獨(dú)立，面對(duì)老年人生活自理能力下降的客觀現(xiàn)象，現(xiàn)有患病老人只能奔波于醫(yī)院與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或家庭之間，既耽擱治療時(shí)間、增加治療費(fèi)用，也因得不到有效康復(fù)休息導(dǎo)致小病加重等情況。
    四是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)營能力較弱，依靠財(cái)政補(bǔ)貼為主。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資成本高，老年人經(jīng)濟(jì)承受能力有限，認(rèn)知、行動(dòng)能力下降等客觀因素傷病高發(fā)弱勢人群多，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利可持續(xù)運(yùn)營發(fā)展普遍比較困難。
    隨著人口老齡化加劇，失能、半失能老年人還將持續(xù)增長，醫(yī)療和護(hù)理問題日益突出。人口老齡化和高齡化伴隨而來的是健康問題的增多。推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)，提出以下建議：
    一是印發(fā)實(shí)施《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實(shí)施方案》，探索試點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合發(fā)展模式，以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂等一體化發(fā)展，著力保障特殊困難老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求。
    服務(wù)工作匯報(bào)篇十六
    今年以來，市人社局通過創(chuàng)建“五點(diǎn)”工作法，即“落實(shí)工作制度‘疏’堵點(diǎn)、完善制度機(jī)制‘消’堵點(diǎn)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量‘防’堵點(diǎn)，暢通信息渠道‘解’堵點(diǎn)，創(chuàng)新工作舉措‘增’亮點(diǎn)”，扎實(shí)開展“查破建快”工作。
    主動(dòng)作為，壓實(shí)主體責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)“13710”工作制度和“大抓落實(shí)快抓落實(shí)狠抓落實(shí)22條措施”，分管領(lǐng)導(dǎo)簽批文件要明確責(zé)任人、工作時(shí)限，及時(shí)跟蹤督導(dǎo)。工作落實(shí)不到位的既要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，也要追究科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。扛穩(wěn)職責(zé)，務(wù)求工作實(shí)效。對(duì)人社部門承擔(dān)的“優(yōu)化營商環(huán)境”“人人持證、技能河南”建設(shè)等重點(diǎn)工作進(jìn)行量化細(xì)化，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和進(jìn)度要求，制定“作戰(zhàn)圖”，倒排工期，及時(shí)全面梳理，查找“中梗阻”，制定切實(shí)可行的解決方案，加快推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)度。狠抓落實(shí)，解決實(shí)際問題。樹立“馬上辦、限時(shí)辦”意識(shí)，市人社局收到“問題交辦通知單”第一時(shí)間交辦相關(guān)科室（單位）調(diào)查研究，結(jié)果第一時(shí)間反饋，所有事項(xiàng)跟蹤到底、銷號(hào)清零，目前共有效解決問題線索21個(gè)。
    推行說“不”事項(xiàng)提級(jí)管理工作制度。出臺(tái)《說“不”事項(xiàng)提級(jí)管理制度（試行）》，構(gòu)建“首問責(zé)任人—科室（單位）負(fù)責(zé)人—局分管領(lǐng)導(dǎo)—局主要領(lǐng)導(dǎo)”四級(jí)責(zé)任鏈條，共提及辦理49件，確?！稗k不成的事”有人管、有人幫、能辦成，確實(shí)辦不成的有答復(fù)。健全“首問負(fù)責(zé)”“一次告知”“限時(shí)辦結(jié)”機(jī)制。聚焦企業(yè)群眾辦事“找不著地方、問不明白事”等難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，切實(shí)做到首問必接、首問必答、首問必導(dǎo)、一次告知、盯辦到底，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。建立局班子成員聯(lián)系服務(wù)縣市區(qū)工作制度。局班子成員每人聯(lián)系兩個(gè)縣市區(qū)人社部門，加強(qiáng)常態(tài)化溝通交流，每月至少開展一次走訪調(diào)研活動(dòng)，全面掌握聯(lián)系點(diǎn)的.工作進(jìn)展、亮點(diǎn)特色以及矛盾問題，及時(shí)解決各類矛盾問題。
    優(yōu)化人社公共服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，開展“人社服務(wù)快辦”行動(dòng)，三類事項(xiàng)的法定時(shí)限由8338天縮減到承諾時(shí)限的241天，壓縮比為97.11%。推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”行動(dòng)，市縣兩級(jí)100%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理”，120項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)接入“豫事辦”、“宛快辦”app。開展“萬人助萬企人社在行動(dòng)”訪企穩(wěn)崗促落實(shí)專項(xiàng)活動(dòng)。采取實(shí)地走訪、政策宣講、座談交流等形式，全局副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)220余人次，大力宣傳人社系統(tǒng)惠企助企政策，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題47個(gè)，切實(shí)做到有訴即辦，有訴必辦，真正幫到點(diǎn)、扶到位。
    一是服務(wù)對(duì)象“提”。先后5次召開服務(wù)對(duì)象征求意見座談會(huì)，3次重點(diǎn)科室“查堵破難”工作座談推進(jìn)會(huì)，通過發(fā)放征求意見表、開展調(diào)查問卷、面對(duì)面征求意見征集群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)和日常工作中急需解決的問題。二是信息平臺(tái)“找”。通過政務(wù)服務(wù)熱線、書記市長留言板、信箱、新聞媒體熱線、局工作網(wǎng)站等多種平臺(tái)，查找工作中的短板不足。三是五種形式“悟”。開展親身辦9次，進(jìn)企業(yè)240次，進(jìn)農(nóng)村86次，進(jìn)社區(qū)192次，督執(zhí)法16次，進(jìn)一步查找工作中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，為制定具體的實(shí)施計(jì)劃提供重要的依據(jù)。
    開展“零投訴”工作機(jī)關(guān)爭創(chuàng)活動(dòng)，查堵破難提高群眾滿意度。從6月1日起建立“公示臺(tái)”，通過12345政務(wù)服務(wù)熱線、書記市長留言板、行政審批大廳綜合窗口單位電子服務(wù)評(píng)價(jià)等渠道收集投訴線索，每天按科室（單位）公布接到投訴數(shù)量、連續(xù)無投訴天數(shù)，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。完善“有訴即辦”工作機(jī)制。建立“有訴即辦”機(jī)制，成立“有訴即辦”調(diào)度中心，及時(shí)受理群眾和企業(yè)有關(guān)人社服務(wù)的各類訴求，即時(shí)分派，嚴(yán)格按“13710”工作制度抓落實(shí)。開展“躺平式干部”專項(xiàng)整治工作。運(yùn)用“學(xué)”“獎(jiǎng)”“教”“治”四個(gè)舉措，深化政治學(xué)習(xí)，讓意識(shí)不堅(jiān)定的自覺動(dòng)起來；加強(qiáng)鼓勵(lì)激勵(lì)，把半夢半醒的喊起來；組織培訓(xùn)教育，把能力不足的扶起來；開展專項(xiàng)整治，把裝睡不動(dòng)的打起來。通過“講政治、強(qiáng)服務(wù)、正風(fēng)紀(jì)、創(chuàng)一流、鑄鐵軍”的強(qiáng)化舉措，進(jìn)而達(dá)到“政治強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)正、干部廉、群眾贊”的目標(biāo)任務(wù)。
    服務(wù)工作匯報(bào)篇十七
    政務(wù)中心關(guān)于專項(xiàng)整治中介服務(wù)工作情況匯報(bào)根據(jù)常武群組發(fā)（20xx）7號(hào)文件要求，我中心牽頭負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治中介服務(wù)工作?，F(xiàn)將專項(xiàng)整治情況匯報(bào)如下：
    一、制定方案，分解任務(wù)，明確職責(zé)。
    按照市、區(qū)專項(xiàng)整治的要求，我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案，成立了工作機(jī)構(gòu)，明確了清理整治工作目標(biāo)和工作范圍，并按照“誰登記、誰主管、誰清理、誰規(guī)范”的原則，將中介機(jī)構(gòu)清理整頓工作任務(wù)予以細(xì)化分解，由相應(yīng)部門分塊有序進(jìn)行。截止目前，區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)人社局等相關(guān)部門均按照方案要求對(duì)所登記的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理，共清理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)28家。其中區(qū)編辦2家，區(qū)民政局6家，區(qū)人社局20家。
    二、存在的問題及下步打算。
    （一）區(qū)民政局所轄社會(huì)組織類中介機(jī)構(gòu)存在的問題：
    1、重介紹輕審查。由于婚介機(jī)構(gòu)規(guī)模不大、管理機(jī)制不健全、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低，致使在從事婚姻介紹業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會(huì)也沒有主動(dòng)到相關(guān)部門逐一查證核實(shí)，存在征婚者信息往往失真，蒙騙征婚者的隱患。
    2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數(shù)婚介機(jī)構(gòu)為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢時(shí)往往會(huì)夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件，如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”，男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者，有個(gè)別婚介機(jī)構(gòu)會(huì)故意安排婚托，應(yīng)征對(duì)象需要什么條件，婚托就會(huì)扮演什么角色，有變相實(shí)施詐騙活動(dòng)之嫌。
    3、實(shí)際服務(wù)與承諾存在差異。有的婚介機(jī)構(gòu)在征婚者繳納中介費(fèi)或入會(huì)費(fèi)之前，往往會(huì)作出“終生服務(wù)”、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定婚介服務(wù)應(yīng)有服務(wù)期限的要求，但在實(shí)際經(jīng)營中由于大多婚介機(jī)構(gòu)沒有給征婚者開具正式發(fā)票，沒有與征婚者簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費(fèi)者一方的服務(wù)合同，而頻頻發(fā)生婚介機(jī)構(gòu)可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務(wù)條件如每約見一次需額外付費(fèi)等現(xiàn)象。可以說，個(gè)別婚介機(jī)構(gòu)普遍存在實(shí)際服務(wù)與承諾大相徑庭的情況。
    下步打算：
    1、加強(qiáng)婚介行業(yè)正確引導(dǎo)。一是加強(qiáng)對(duì)婚介機(jī)構(gòu)的行政指導(dǎo)，督促其對(duì)于征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應(yīng)嚴(yán)格審查，從源頭上保障征婚者人身、財(cái)產(chǎn)安全。二是廣泛推行婚介服務(wù)合同示范文本，明確婚介服務(wù)中當(dāng)事人雙方的基本權(quán)利、義務(wù)，減少婚介服務(wù)合同糾紛的發(fā)生。三是加強(qiáng)行業(yè)自身建設(shè)，健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)婚介行業(yè)誠信、自覺經(jīng)營，主動(dòng)杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發(fā)生。
    2、加大違法行為查處力度。動(dòng)員相關(guān)職能部門力量，形成強(qiáng)大工作合力，通過日常巡查、專項(xiàng)檢查等活動(dòng)，堅(jiān)決查處和取締無照經(jīng)營的“黑婚介”；對(duì)超范圍經(jīng)營的，責(zé)令其限期到相關(guān)部門完善登記手續(xù)。工商也要加強(qiáng)對(duì)各類婚介廣告的審查力度，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的，及時(shí)會(huì)同新聞出版、文化管理等部門予以糾正、查處。發(fā)現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)有利用婚托實(shí)施詐騙的，及時(shí)報(bào)送公安部門查處。
    3、提升社會(huì)大眾安全意識(shí)。要利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、大型活動(dòng)等宣傳平臺(tái)，廣泛宣傳《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)大眾樹立加強(qiáng)辨別、自我保護(hù)意識(shí)，提高社會(huì)大眾維權(quán)的主動(dòng)性。
    （二）區(qū)人社局所轄社會(huì)勞動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)存在的問題：
    1、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。由于中介機(jī)構(gòu)良莠不齊、求職者心理不成熟等原因，導(dǎo)致了中介機(jī)構(gòu)間無序競爭、服務(wù)質(zhì)量未能得到有效提升。
    2、中介服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。相關(guān)服務(wù)合同簽訂。
    3/4不規(guī)范，合同內(nèi)容填寫不全，甚至有些求職者不簽合同，引起矛盾糾紛。
    下步打算：
    1、加大執(zhí)法檢查力度。對(duì)中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進(jìn)行不定時(shí)檢查，充分發(fā)揮執(zhí)法隊(duì)伍、聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍的作用，完善中介服務(wù)執(zhí)法機(jī)制，加大執(zhí)法檢查力度，貫徹落實(shí)法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的良好局面。
    2、加強(qiáng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建立現(xiàn)代化的管理制度，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    3、完善監(jiān)督管理機(jī)制。通過清理整頓，要進(jìn)一步完善相關(guān)的監(jiān)督管理制度，指導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)完善內(nèi)部管理制度、經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我區(qū)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)又好又快發(fā)展。
    （三）區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟(jì)鑒證類中介機(jī)構(gòu)未報(bào)清理情況。
    下一階段，我中心將組織區(qū)法制辦、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)物價(jià)局、區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)專項(xiàng)清理責(zé)任單位進(jìn)一步匯總各部門清理工作情況，編制中介服務(wù)事項(xiàng)目錄，向社會(huì)公示，并出臺(tái)涉及行政審批前置中介服務(wù)管理辦法，規(guī)范中介服務(wù)行為。