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崗位調(diào)研心得篇一
近年來(lái)，電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，成為就業(yè)市場(chǎng)新的熱門領(lǐng)域。為此，我特地進(jìn)行了一次電商就業(yè)崗位的調(diào)研，并從中收獲了許多有關(guān)電商行業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這次調(diào)研心得中，我對(duì)電商行業(yè)的崗位分類、發(fā)展前景、相關(guān)技能和個(gè)人培養(yǎng)等方面有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
首先，電商行業(yè)的崗位分類多樣。通過(guò)我對(duì)電商企業(yè)的深入調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)電商行業(yè)的崗位主要可以分為電商運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)管理、營(yíng)銷推廣和客戶服務(wù)等幾個(gè)大的類別。其中，電商運(yùn)營(yíng)是電商企業(yè)的核心部門，主要負(fù)責(zé)商品上架、訂單處理和倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作；平臺(tái)管理則負(fù)責(zé)對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行管理和維護(hù)，保證平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)；營(yíng)銷推廣是電商企業(yè)獲取用戶、推廣產(chǎn)品的重要手段；而客戶服務(wù)則是提供給消費(fèi)者的售后服務(wù)，解決消費(fèi)者的問(wèn)題和投訴。不同類型的電商崗位有不同的職責(zé)和技能要求，了解每個(gè)崗位的工作內(nèi)容和要求是選擇適合自己的崗位的重要基礎(chǔ)。
其次，電商行業(yè)的發(fā)展前景廣闊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費(fèi)習(xí)慣的改變，電商行業(yè)迎來(lái)了大發(fā)展的機(jī)遇。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)交易額年年增長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上均有巨大潛力。而且，隨著線上消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，電商行業(yè)對(duì)新人才的需求也將持續(xù)增長(zhǎng)。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，電商行業(yè)是一個(gè)非常有前景和潛力的就業(yè)領(lǐng)域。
第三，電商行業(yè)對(duì)相關(guān)技能的要求較高。作為一個(gè)數(shù)字化的行業(yè)，電商對(duì)員工的要求也日益提高。除了一般的職業(yè)素養(yǎng)，如溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任心等，電商行業(yè)還要求從業(yè)人員具備一定的專業(yè)技能。例如，了解商品的選購(gòu)、描述和上架流程對(duì)電商運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)很重要；熟悉各類電商平臺(tái)的操作和網(wǎng)絡(luò)推廣技巧則是營(yíng)銷推廣人員必備的技能。同時(shí)，由于電商行業(yè)與物流、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域有著緊密聯(lián)系，一些相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，如供應(yīng)鏈管理、跨境電商和電子支付等都是電商從業(yè)人員需要了解和掌握的技能。
最后，個(gè)人能力的培養(yǎng)和提升是電商就業(yè)的關(guān)鍵。電商行業(yè)的發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。想要在這個(gè)行業(yè)中脫穎而出，個(gè)人能力的培養(yǎng)和提升是至關(guān)重要的。在電商行業(yè)中，不僅要具備相關(guān)的技能，還需要保持學(xué)習(xí)的熱情和持續(xù)的進(jìn)取心。參加各類相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)電商市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，定期提升自身的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。此外，積極參與實(shí)際項(xiàng)目的鍛煉，提高實(shí)操能力和解決問(wèn)題的能力也同樣重要。只有不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在電商行業(yè)中獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)。
綜上所述，通過(guò)這次電商就業(yè)崗位調(diào)研，我更加深入地了解了電商行業(yè)的崗位分類、發(fā)展前景、相關(guān)技能和個(gè)人培養(yǎng)等方面。電商行業(yè)是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的行業(yè)，但也對(duì)從業(yè)人員的能力要求較高。在選擇電商崗位時(shí)，了解自己的興趣和優(yōu)勢(shì)，并不斷提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，是取得成功的關(guān)鍵。希望通過(guò)我的努力，可以在電商行業(yè)中找到屬于自己的職業(yè)發(fā)展道路。
崗位調(diào)研心得篇二
服裝設(shè)計(jì)崗位是現(xiàn)今廣受歡迎的職業(yè)之一。在整個(gè)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)中，服裝設(shè)計(jì)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。要成為一名優(yōu)秀的服裝設(shè)計(jì)師，需要具備專業(yè)技能、審美能力和設(shè)計(jì)思維。然而，關(guān)于服裝設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)的調(diào)研，我認(rèn)為應(yīng)該更注重于了解這個(gè)工作崗位本身和其中所需的能力，而不是僅僅追求其外部表現(xiàn)。
第二段：了解服裝設(shè)計(jì)師的工作職責(zé)
服裝設(shè)計(jì)師是負(fù)責(zé)為各種時(shí)尚產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)造風(fēng)格和顏色方案的人員。其工作職責(zé)包括對(duì)即將推出的服裝進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、進(jìn)行材料研究和選材、抽樣定制、樣式設(shè)計(jì)等。在這個(gè)職業(yè)中，想成為一名專業(yè)的設(shè)計(jì)師，需要對(duì)服裝設(shè)計(jì)的各個(gè)方面都有充分的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，設(shè)計(jì)師還需要能夠從消費(fèi)者的角度出發(fā)，考慮到產(chǎn)品外觀，質(zhì)量，成本和制造效率等方面。
第三段：掌握服裝設(shè)計(jì)師所需的技能
在服裝設(shè)計(jì)的職位上，需要具備許多基本技能和特定的技能?；炯寄馨ɡL畫(huà)技能、色彩學(xué)、流行趨勢(shì)、面料處理和裁剪方面的技能等；特定技能包括服裝設(shè)計(jì)軟件的使用能力、面料展示、設(shè)計(jì)展示和風(fēng)格/時(shí)裝展示方面的能力等。此外，對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，還應(yīng)該具備溝通、商業(yè)洞察力、創(chuàng)新性思維等方面的能力。
第四段：關(guān)注應(yīng)聘者的外在和內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)
在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前，需要考慮清楚自己是否適合這份工作。不僅要有外在的設(shè)計(jì)能力和表現(xiàn)力，更需要擁有創(chuàng)新性思維和靈敏度，以及在這個(gè)行業(yè)中實(shí)現(xiàn)成功所需的能力和素質(zhì)。此外，設(shè)計(jì)師應(yīng)該擁有穩(wěn)定的設(shè)計(jì)成果和流程，以及專業(yè)的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神等內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。
第五段：結(jié)論
綜上所述，從整個(gè)創(chuàng)意行業(yè)的角度來(lái)看，服裝設(shè)計(jì)師是其中的重要一員。但是，在進(jìn)入這個(gè)崗位之前，應(yīng)該充分了解這個(gè)行業(yè)的職責(zé)和所需的技能，并考慮自己是否擁有適合這個(gè)行業(yè)所需要的優(yōu)勢(shì)和素質(zhì)。如果你有一個(gè)真正的志向，并且擁有符合這項(xiàng)工作崗位所需的能力，則將獲得滿足的成就和發(fā)展。
崗位調(diào)研心得篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。俗話說(shuō)：天下無(wú)不散之筵席。由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素，經(jīng)過(guò)深思熟慮，我決定辭去所擔(dān)任的財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)工作主任科員崗位的工作。
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向您正式提出辭職，給×××管理所帶來(lái)不便，深表歉意！此時(shí)我選擇離開(kāi)財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)工作主任科員崗位，離開(kāi)朝夕相處同事和無(wú)微不至的領(lǐng)導(dǎo)，并不是一時(shí)的心血來(lái)潮，而是我經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)工作主任科員崗位上，×××有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報(bào)告之后一定會(huì)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)。
轉(zhuǎn)眼之間，在×××工作已經(jīng)×年，回首財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)工作主任科員崗位工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多，有過(guò)期待，也有過(guò)迷茫，有過(guò)歡笑，也有過(guò)悲傷。
崗位調(diào)研心得篇四
近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電商就業(yè)崗位迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。為了更好地了解電商就業(yè)崗位的需求和發(fā)展趨勢(shì)，我進(jìn)行了一次為期兩周的調(diào)研。通過(guò)參訪電商企業(yè)、與從業(yè)者深入交流，我深刻地體會(huì)到了電商就業(yè)崗位的獨(dú)特魅力和挑戰(zhàn)。在調(diào)研中，我主要關(guān)注了電商運(yùn)營(yíng)、電商推廣、電商客服、電商編輯以及電商數(shù)據(jù)分析等崗位，以下是我對(duì)每個(gè)崗位的調(diào)研心得體會(huì)。
首先，電商運(yùn)營(yíng)崗位是電商企業(yè)不可或缺的核心崗位。在參與調(diào)研的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)電商運(yùn)營(yíng)人員需要具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)分析能力以及敏銳的大數(shù)據(jù)分析能力。在與一家跨境電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員交流中，他向我介紹了他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)競(jìng)品分析、數(shù)據(jù)挖掘等手段提高銷售轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)，這對(duì)我產(chǎn)生了很大的啟發(fā)。電商運(yùn)營(yíng)崗位的發(fā)展機(jī)遇巨大，但同時(shí)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力和不斷變化的市場(chǎng)需求。
其次，電商推廣崗位是電商企業(yè)的重要一環(huán)。在調(diào)研中，我了解到電商推廣人員需要掌握多種推廣手段，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣等，以吸引更多的用戶流量和促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。在參觀一家電商企業(yè)的推廣部門時(shí)，我看到了數(shù)個(gè)推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行過(guò)程。這讓我意識(shí)到電商推廣崗位需要綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析和創(chuàng)意等能力，既要有數(shù)據(jù)分析能力，又要有策略規(guī)劃能力。
第三，電商客服崗位也是電商企業(yè)中不可或缺的一部分。在一次與一家電商客服部門負(fù)責(zé)人的座談交流中，他向我們介紹了他們的工作內(nèi)容和工作狀態(tài)。從他那里，我了解到電商客服人員需要具備良好的溝通能力、解決問(wèn)題的能力和耐心。電商客服人員直接與用戶接觸，需要細(xì)心聽(tīng)取用戶的需求和意見(jiàn)，并能夠及時(shí)解決用戶的問(wèn)題。與此同時(shí)，他也提到了工作壓力較大，需要隨時(shí)面對(duì)用戶的投訴和不滿。這讓我深刻意識(shí)到電商客服崗位需要具備良好的心理素質(zhì)和人際交往能力。
第四，電商編輯崗位在電商企業(yè)中也扮演著重要的角色。電商編輯主要負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上商品信息的編輯、描述和發(fā)布。通過(guò)調(diào)研，我了解到電商編輯需要具備扎實(shí)的寫(xiě)作功底和豐富的產(chǎn)品知識(shí)。在參觀一個(gè)知名電商平臺(tái)的編輯部門時(shí)，我發(fā)現(xiàn)電商編輯們不僅需要對(duì)商品有深入的了解，還需要根據(jù)用戶的需求，撰寫(xiě)吸引人的促銷文案以提高商品的銷售。電商編輯的工作準(zhǔn)確性和文字表達(dá)能力都是至關(guān)重要的。
最后，電商數(shù)據(jù)分析崗位是電商企業(yè)中嶄露頭角的新興崗位。在參訪過(guò)程中，我了解到電商數(shù)據(jù)分析崗位的任務(wù)是通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析與挖掘，為企業(yè)提供決策支持。電商數(shù)據(jù)分析人員需要熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)手段，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和用戶行為進(jìn)行深入研究，并給出相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)告和建議。通過(guò)調(diào)研，我認(rèn)識(shí)到電商數(shù)據(jù)分析崗位的需求在電商行業(yè)中日益增長(zhǎng)，這對(duì)我們電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇。
綜上所述，電商就業(yè)崗位調(diào)研讓我更深入地了解了電商行業(yè)的發(fā)展情況和各個(gè)崗位的特點(diǎn)。電商運(yùn)營(yíng)、電商推廣、電商客服、電商編輯以及電商數(shù)據(jù)分析等崗位在電商行業(yè)中有著重要的地位和發(fā)展前景。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)的快速發(fā)展將持續(xù)帶來(lái)新的崗位需求和機(jī)遇，我們電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。
崗位調(diào)研心得篇五
服裝設(shè)計(jì)崗位是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不可或缺的一個(gè)職業(yè)，設(shè)計(jì)師捕捉時(shí)尚、傳遞潮流、提供方案，變化的服飾行業(yè)需要他們不斷創(chuàng)新和提高。由于設(shè)計(jì)水平的不同，服裝設(shè)計(jì)崗位的職責(zé)也因公司而異，因此進(jìn)行一次針對(duì)性的調(diào)研，尤為重要，下面我來(lái)分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：崗位調(diào)研的方法和途徑
在調(diào)研的過(guò)程中，我主要是采用了問(wèn)卷調(diào)查、面試和觀察的方法。
首先，我通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，采集了一些基本信息，例如服裝設(shè)計(jì)崗位的工作內(nèi)容、具體職責(zé)、工作流程、薪資、晉升以及目前最受歡迎的軟件等信息。
其次，我以面試的方式，進(jìn)一步了解到了服裝設(shè)計(jì)師的日常工作、設(shè)計(jì)師尋找靈感的方法和渠道、設(shè)計(jì)師遇到過(guò)的難題以及解決問(wèn)題的方法等。
最后，我通過(guò)前往服裝設(shè)計(jì)公司和服裝店面實(shí)地觀察，觀察服裝設(shè)計(jì)者是如何將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為真正的商品的，也了解到了客戶的需求和反饋。
第三段：崗位調(diào)研結(jié)果
在我的調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)服裝設(shè)計(jì)崗位的職責(zé)和要求因公司而異。在一些中小公司中，一個(gè)人要擔(dān)任設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)以及行政管理等多個(gè)職責(zé)，所以在設(shè)計(jì)能力之外，管理能力和溝通能力也很重要。在大公司和知名服裝品牌中，設(shè)計(jì)師需要處理一些更高級(jí)的工作，例如領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷戰(zhàn)略。然而，不管是哪種情況，作為一個(gè)服裝設(shè)計(jì)師，不斷提高自己的技能和吸收一些新的流行元素是非常重要的。
第四段：面對(duì)新潮流的變革
服裝行業(yè)是一個(gè)快速變化的行業(yè)，各種潮流和趨勢(shì)都在不斷更改?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，服裝設(shè)計(jì)崗位也面臨著各種變革和挑戰(zhàn)。例如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、社交媒體和電子商務(wù)等領(lǐng)域，為服裝設(shè)計(jì)師提供了更多的機(jī)會(huì)。因此，作為一個(gè)服裝設(shè)計(jì)師，不斷更新自己的技能和了解市場(chǎng)變化情況是必不可少的。
第五段：結(jié)論
在我的崗位調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)服裝設(shè)計(jì)師是一個(gè)既要有創(chuàng)意，又要有抗壓能力的職業(yè)。然而，對(duì)于那些真的喜歡這份工作的人而言，這種工作也是非常充滿樂(lè)趣的。此外，雖然每個(gè)公司的要求和職責(zé)不同，但能力上的提高和不斷自我完善，對(duì)于這個(gè)職業(yè)而言都是非常重要的。 最后，我希望更多的人能夠關(guān)注服裝設(shè)計(jì)崗位，這個(gè)崗位不僅能夠滿足自己的藝術(shù)愛(ài)好，同時(shí)也能為行業(yè)發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。
崗位調(diào)研心得篇六
近年來(lái)，服裝設(shè)計(jì)行業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)得到越來(lái)越多的關(guān)注和重視。作為一個(gè)有著光鮮亮麗裝束的行業(yè)，越來(lái)越多的人們開(kāi)始對(duì)服裝設(shè)計(jì)這個(gè)崗位心生興趣。因此，筆者在研究了相關(guān)的書(shū)籍和資料之后，選擇進(jìn)行一次關(guān)于服裝設(shè)計(jì)崗位的調(diào)研，以期進(jìn)一步了解該崗位的特點(diǎn)、要求和發(fā)展趨勢(shì)。
第二段：調(diào)研過(guò)程及方法。
為了更好地了解服裝設(shè)計(jì)崗位，筆者采取了多種不同的調(diào)研方法，包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地走訪和個(gè)人面談等。通過(guò)這些方式，筆者與大量的從業(yè)人員進(jìn)行了溝通，并對(duì)其崗位的性質(zhì)、工作內(nèi)容、培訓(xùn)方式等進(jìn)行了深入的討論和了解。
第三段：調(diào)研結(jié)果與崗位要求。
通過(guò)調(diào)研，筆者了解到，服裝設(shè)計(jì)崗位最重要的要求便是“天賦和創(chuàng)造力”。此外，普遍要求掌握一些基本的技術(shù)和工具，如手繪、電腦相關(guān)軟件等。另外，擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通和表達(dá)能力也是該崗位的重要要求。最為重要的，就是應(yīng)該具有對(duì)時(shí)尚流行趨勢(shì)的敏感度和分析能力。
第四段：破解困境，助力成長(zhǎng)。
盡管服裝設(shè)計(jì)崗位并不是一個(gè)容易入門的行業(yè)，但筆者相信，只要有創(chuàng)造力和無(wú)限的憧憬并為之付出努力，成為優(yōu)秀的服裝設(shè)計(jì)師并不是不可能的。筆者建議，應(yīng)該繼續(xù)深入研究服裝設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)，不斷地參加相關(guān)的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)舉辦的培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，并將自己不足的地方加以改進(jìn)。
第五段：展望未來(lái)，共享創(chuàng)意。
服裝設(shè)計(jì)行業(yè)一定會(huì)越來(lái)越好，未來(lái)也一定會(huì)有越來(lái)越多的人選擇這個(gè)在時(shí)尚前沿的崗位。筆者相信，長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，創(chuàng)意將會(huì)是關(guān)鍵，而對(duì)于接下來(lái)的服裝設(shè)計(jì)師，需要更多地相互交流、合作和分享。我們需要匯聚更多的創(chuàng)意，引領(lǐng)更多的流行文化趨勢(shì)，用時(shí)尚的力量讓世界變得更加美好。
崗位調(diào)研心得篇七
礦領(lǐng)導(dǎo)：
集團(tuán)公司實(shí)施崗位績(jī)效工資制改革，全區(qū)職工堅(jiān)決擁護(hù)和支持，但是存在部分職工套改工種崗位與實(shí)際從事的工作崗位不相符的問(wèn)題，職工們反映強(qiáng)烈，思想波動(dòng)大，給工區(qū)管理帶來(lái)不穩(wěn)定因素。為了維護(hù)正常的工作秩序，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)的目標(biāo)，我區(qū)堅(jiān)持以人為本、實(shí)事求是、公平公正的原則，于11月9日-12日，由黨支部書(shū)記張獻(xiàn)斌帶隊(duì)，成員有技術(shù)主管葛令浩、副班長(zhǎng)薛杰、職工代表許爾春、梅紅衛(wèi)、李慶蘭、江升，前往濟(jì)三煤礦、鮑店煤礦、南屯煤礦、興隆莊煤礦四家兄弟單位進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下。
一、工作性質(zhì)及職責(zé)范圍。
（一）四個(gè)兄弟礦井水電暖工區(qū)管轄范圍基本相近，其主要工作都是負(fù)責(zé)全礦水電暖供應(yīng)及維修、水源井設(shè)備檢修、礦井水處理、辦公樓水電暖維修、工廣區(qū)照明維護(hù)和更換。
（二）此次調(diào)研的熱交換運(yùn)行工、中央空調(diào)運(yùn)行工、水處理工（水質(zhì)化驗(yàn)工），四個(gè)兄弟礦井水電暖工區(qū)所對(duì)應(yīng)工種所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和崗位職責(zé)基本一致，所操作的設(shè)備原理和工藝流程基本相同，雖然設(shè)備型號(hào)、工藝參數(shù)、服務(wù)范圍有一些差異，但是工作性質(zhì)是一樣的。
二、熱交換運(yùn)行工定崗情況。
1、x礦：一部分運(yùn)行人員工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級(jí)為2崗。另一部分未改崗的鍋爐操作工在該崗位從事操作，此部分人員崗級(jí)為5崗。
2、a礦：工資套改前，一部分人定崗為水處理工，崗級(jí)為4崗副，另一部分原來(lái)是司爐工，在鍋爐停運(yùn)后，今年4月份定崗為水泵工，同時(shí)兼任軟化水處理，套改后全部定為水泵值班員，崗級(jí)為2崗。
3、d礦：一部分運(yùn)行人員工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級(jí)為2崗。另一部分未改崗的鍋爐操作工在該崗位從事操作，此部分人員崗級(jí)為5崗。
4、s礦：工資套改前定崗為熱力運(yùn)行工，套改后仍為熱力運(yùn)行工，崗級(jí)為3崗。
5、e礦：工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級(jí)為2崗。
三、中央空調(diào)運(yùn)行工定崗情況。
1、x礦：工資套改前定崗為司爐工4人，水泵工3人，套改后仍為司爐工4人，水泵值班員3人，崗級(jí)分別為5崗和2崗。采取高、低崗搭配，主副司機(jī)使用，職工套改意見(jiàn)較小的原因是干活的套高崗，套低崗的工作量很小。
2、a礦：該礦的中央空調(diào)設(shè)備均為無(wú)人值守，不設(shè)專職崗位工。
3、d礦：工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級(jí)為2崗。
4、s礦：工資套改前定崗為壓風(fēng)機(jī)司機(jī)，套改后仍為壓風(fēng)機(jī)司機(jī)，崗級(jí)為4崗。
5、e礦：工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級(jí)為2崗。
四、水處理工定崗情況。
1、x礦：工資套改前定崗為水質(zhì)化驗(yàn)員，套改后仍為水質(zhì)檢驗(yàn)工，崗級(jí)為2崗。
2、a礦：工資套改前定崗為水處理工，老崗級(jí)為4崗副，同時(shí)兼任熱力運(yùn)行的工作，套改后定為水質(zhì)檢驗(yàn)工，崗級(jí)為2崗。
3、d礦：工資套改前定崗為水質(zhì)化驗(yàn)員，套改后仍為水質(zhì)檢驗(yàn)工，崗級(jí)為2崗。
4、s礦：工資套改前定崗為水質(zhì)化驗(yàn)員，套改后仍為水質(zhì)檢驗(yàn)工，崗級(jí)為2崗。
5、e礦：工資套改前兼任熱力運(yùn)行的工作，定崗為水處理工，老崗級(jí)為4崗副，套改后定為污水處理工，崗級(jí)為2崗。
五、關(guān)于熱交換運(yùn)行工、中央空調(diào)運(yùn)行工、水處理工三個(gè)工種定崗和工資套改的建議。
為了維護(hù)職工的合法權(quán)益，穩(wěn)定職工思想，根據(jù)兄弟礦井同工種、同崗位的定崗情況，并結(jié)合我礦實(shí)際從事的工種崗位和性質(zhì)，特提出以下建議和意見(jiàn)，望上級(jí)組織給予采納和解決：
1、熱交換運(yùn)行工：套改工種為水泵值班員，崗級(jí)為2崗，建議改為熱力運(yùn)行工，崗級(jí)為3崗。其定崗理由為：
（1）兄弟礦井同樣工種設(shè)置：s礦從事同樣工作的人員現(xiàn)定崗為熱力運(yùn)行工，崗級(jí)為3崗。
（2）生產(chǎn)工藝方面：崗位工持有地方勞動(dòng)部門頒發(fā)的壓力容器操作證，屬于具備專業(yè)技能的特殊工種，供熱面積大，安全生產(chǎn)責(zé)任大，生產(chǎn)工藝流程復(fù)雜，應(yīng)定崗為熱力運(yùn)行工。
2、中央空調(diào)運(yùn)行工：套改工種為水泵值班員，崗級(jí)為2崗，建議改為壓風(fēng)機(jī)司機(jī)，崗級(jí)為4崗。其定崗理由為：
（1）兄弟礦井同樣工種設(shè)置：s礦從事同樣工作的人員現(xiàn)定崗為壓風(fēng)機(jī)司機(jī)，崗級(jí)為4崗。
（2）生產(chǎn)工藝方面：崗位工持有地方勞動(dòng)部門頒發(fā)的壓力容器操作證，屬于具備專業(yè)技能的特殊工種，供熱、制冷面積大，安全生產(chǎn)責(zé)任大，生產(chǎn)工藝流程復(fù)雜，且噪音污染突出，應(yīng)定崗為壓風(fēng)機(jī)司機(jī)。
3、水處理工：套改工種為污水處理工，崗級(jí)為2崗，屬于套錯(cuò)工種名稱，造成了無(wú)故下調(diào)了這個(gè)崗位的工資級(jí)別，從原先的水處理工4崗副，套改成現(xiàn)在的污水處理工2崗，建議恢復(fù)水處理工的工種，或新增軟化水處理工工種,崗級(jí)應(yīng)該高于熱力運(yùn)行工。
崗位調(diào)研心得篇八
（1）一般學(xué)習(xí)能力。這種能力是人的最基本的能力。它是指人們認(rèn)識(shí)、理解客觀事物并運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等解決問(wèn)題的能力，又可稱為智力。它包括記憶能力、觀察能力、注意能力、想象能力、思維能力，特別是邏輯思維能力。一般學(xué)習(xí)能力是人們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作及日常生活中必須具備并廣泛使用的能力。職業(yè)或?qū)I(yè)的水平越高，對(duì)人的一般學(xué)習(xí)能力的要求亦越高。
（2）言語(yǔ)能力。它是指人對(duì)詞及其含義的理解和使用能力，它表示對(duì)詞、句子、段落、篇章的理解能力，以及善于清楚而正確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和向別人介紹信息的能力。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，它包括語(yǔ)言文字的理解能力和口頭表達(dá)能力。不同職業(yè)對(duì)人的語(yǔ)言能力要求亦不同。語(yǔ)言文字的表達(dá)，不僅要準(zhǔn)確，而且要幽默，能給人奮進(jìn)的力量。
（3）算術(shù)能力。它是指迅速而準(zhǔn)確地運(yùn)算能力。大部分職業(yè)都要求人們有一定的運(yùn)算能力，但不同職業(yè)對(duì)人的算術(shù)能力的要求程度不同。對(duì)于會(huì)計(jì)、出納、統(tǒng)計(jì)、建筑師、工業(yè)藥劑師等職業(yè)來(lái)說(shuō)，工作人員必須具有較強(qiáng)的計(jì)算能力；對(duì)于法官、律師、歷史學(xué)研究者、護(hù)士、x光技師等職業(yè)來(lái)說(shuō)，要求工作人員具備中等水平的計(jì)算能力；對(duì)于演員、話務(wù)員、招待員、廚師、理發(fā)員、導(dǎo)游、礦工等職業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)運(yùn)算能力要求較低。
（4）空間判斷能力。系指能看懂幾何圖形、識(shí)別物體在空間運(yùn)動(dòng)中的聯(lián)系、解決幾何問(wèn)題的能力。這方面的能力可以從中學(xué)時(shí)期一個(gè)人對(duì)平面幾何和立體幾何學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞看出來(lái)。與圖紙、工程、建筑等打交道的人，對(duì)空間判斷能力要求很高；而對(duì)于裁縫、電工、木工、無(wú)線電修理工、機(jī)床工來(lái)說(shuō)，必須有一定的空間判斷能力。
（5）形態(tài)知覺(jué)能力。即對(duì)物體或圖像的有關(guān)細(xì)節(jié)的知覺(jué)能力。要看出圖形的明暗、線的寬度和長(zhǎng)度，能辨別細(xì)微的差異。對(duì)于生物學(xué)家、建筑師、測(cè)量員、制圖員、農(nóng)業(yè)技術(shù)人員、動(dòng)植物技術(shù)人員、醫(yī)生、獸醫(yī)、藥劑師、畫(huà)家、無(wú)線電修理工來(lái)說(shuō)，需要較強(qiáng)的形態(tài)知覺(jué)能力，而對(duì)于歷史學(xué)家、政治學(xué)家、社會(huì)工作者、售貨員、辦公室工作職員來(lái)說(shuō)，形態(tài)知覺(jué)能力的要求就不太高。
（6）文秘能力。系指對(duì)言語(yǔ)或表格式的材料細(xì)節(jié)的知覺(jué)能力。
（7）眼手運(yùn)動(dòng)能力。是指眼手準(zhǔn)確、迅速和協(xié)調(diào)地做出精確的動(dòng)作的運(yùn)動(dòng)反應(yīng)能力。對(duì)于駕駛員、飛行員、計(jì)算機(jī)操作員及牙、外科醫(yī)生、運(yùn)動(dòng)員、舞蹈演員來(lái)說(shuō)，尤其重要。
（8）手指靈活度。系指迅速、準(zhǔn)確、和諧地操作小物體的能力。紡織工、外科醫(yī)生、畫(huà)家等，手指必須較一般人靈活。
選擇職業(yè)是人生的一項(xiàng)非常重要的抉擇，它不僅決定了人們今后將從事什么工作，而且也在很大程度上決定了人們將來(lái)的生活內(nèi)容和生活方式。要選擇一項(xiàng)合適的職業(yè)，不是一件隨隨便便的事情。除了需要了解各種職業(yè)的需要以外，還需要全面客觀地認(rèn)識(shí)自己的觀念、態(tài)度、能力、興趣和性格，其中，性格在職業(yè)選擇中占有不可忽視的地位。
美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德（d）根據(jù)性格特征與職業(yè)選擇的關(guān)系，把性格劃分為六種類型，這六種不同性格的人在選擇職業(yè)上具有明顯的差異。
現(xiàn)實(shí)型這種人不重視社交，而重視物質(zhì)的、實(shí)際的利益。他們遵守規(guī)則，喜歡安定，感情不豐富，缺乏洞察力。在職業(yè)選擇上，他們希望從事有明確要求、需要一定的技能技巧、能按一定程序進(jìn)行操作的工作，如機(jī)械、電工技術(shù)等。
研究型這種人有強(qiáng)烈的好奇心，重分析，好內(nèi)省，比較慎重。他們喜歡從事有觀察、有科學(xué)分析的創(chuàng)造性活動(dòng)和需要鉆研精神的職業(yè)，如科學(xué)研究等。
藝術(shù)型這種人想象力豐富，有理想，易沖動(dòng)，好獨(dú)創(chuàng)。他們喜歡從事非系統(tǒng)的、自由的、要求有一定藝術(shù)素養(yǎng)的職業(yè)，即音樂(lè)、美術(shù)、影視、文學(xué)等與美感直接或間接有關(guān)的職業(yè)。
社會(huì)型這種人樂(lè)于助人，善于社交，易合作，重視友誼，責(zé)任感強(qiáng)等。他們希望從事那些直接為他人服務(wù)，為他人謀福利或他人建立和發(fā)展各種關(guān)系的職業(yè)。如教育、醫(yī)療工作等。
企業(yè)型這種人喜歡支配別人，有冒險(xiǎn)精神，自信而精力旺盛，好發(fā)表自己的見(jiàn)解。他們?cè)敢鈴氖履切橹苯荧@得經(jīng)濟(jì)效益而活動(dòng)的職業(yè)。如經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)供銷等方面的職業(yè)。
常規(guī)型這種人易順從，能自我抑制，想象力較差，喜歡穩(wěn)定、有秩序的環(huán)境。在職業(yè)選擇上，他們?cè)敢鈴氖履切┬枰凑占榷ㄒ蠊ぷ鞯摹⒈容^簡(jiǎn)單而又比較刻板的職業(yè)。如辦公室事務(wù)員、倉(cāng)庫(kù)管理員、非技術(shù)操作工等。
如何選擇一個(gè)適合自己性格類型的職業(yè)呢？下面有一個(gè)職業(yè)選擇測(cè)驗(yàn)，對(duì)你會(huì)有所幫助。
崗位調(diào)研心得篇九
3、負(fù)責(zé)對(duì)接內(nèi)部各研發(fā)部門，及時(shí)了解內(nèi)部研發(fā)需求及問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)對(duì)外項(xiàng)目合作，與相關(guān)合作高校、企業(yè)及國(guó)家保持技術(shù)交流以及商務(wù)溝通等。
1、碩士或以上學(xué)歷，藥學(xué)或化學(xué)等相關(guān)專業(yè)，應(yīng)屆生亦可；
2、熟悉國(guó)內(nèi)外各類數(shù)據(jù)庫(kù)使用（如藥智，cortellis等），藥物信息收集，以及專利方面調(diào)研者優(yōu)先。
3、英語(yǔ)六級(jí)或以上，能熟練翻譯英文資料。
4、具備良好的`學(xué)習(xí)鉆研能力、溝通能力、分析判斷能力
崗位調(diào)研心得篇十
根據(jù)報(bào)告顯示，現(xiàn)今職場(chǎng)中勝任素質(zhì)已成為hr選擇的'“必要條件”,其中樂(lè)群素質(zhì)對(duì)于企業(yè)和求職者來(lái)說(shuō)都不容小覷，特別是對(duì)于龐大的銷售崗位而言，是否具備快樂(lè)、積極、熱情的樂(lè)群素質(zhì)極為重要，因此，當(dāng)下樂(lè)群特征成銷售行業(yè)選拔人才的關(guān)鍵因素。
在企業(yè)管理中，銷售崗位人員的勝任素質(zhì)是決定企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。因此，隨著銷售人員壓力的逐漸增大，使不少銷售人員早已變成工作的機(jī)器，不積極、不快樂(lè)、不交往、不溝通等問(wèn)題日益惡化，造成此種現(xiàn)象不僅需要企業(yè)去解決，更需要去深思。從而，企業(yè)在注入新鮮“血液”時(shí)，更需要積極上進(jìn)，善于溝通，能把工作中的快樂(lè)帶給身邊每一個(gè)人的優(yōu)秀樂(lè)群?jiǎn)T工。反觀，當(dāng)下外來(lái)打工人員不斷劇增，城市歸屬感逐漸淡漠，所以現(xiàn)今一份工作是否能帶來(lái)高薪酬、高職位、高發(fā)展已不是那么重要，應(yīng)聘者更看重的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和人員熱情，是否能讓?xiě)?yīng)聘者融入其中，這就需要企業(yè)提供樂(lè)群環(huán)境，讓每位員工得知工作的快樂(lè)。
根據(jù)最新《中國(guó)職場(chǎng)崗位勝任素質(zhì)特征研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，銷售人員在勝任素質(zhì)中的樂(lè)群素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言，銷售類崗位主要的工作對(duì)象是人，因此企業(yè)最為關(guān)注求職者是否能融入人群，是否適合與人打交道。在不同的層級(jí)、不同的崗位和年齡，銷售人員的樂(lè)群素質(zhì)存在一定的差異。其中，90后新生代銷售樂(lè)群性最低，更追求自主獨(dú)立。他們不同于在特殊的成長(zhǎng)環(huán)境和多元文化的沖擊下的前輩，90后職場(chǎng)人常常強(qiáng)調(diào)希望尋找輕松愉快的氛圍，但他們張揚(yáng)個(gè)性的體現(xiàn)，卻忽略了自己的樂(lè)群素質(zhì)，在要求別人的同時(shí)更需要提升自己。企業(yè)對(duì)于他們而言，不再僅僅是展示個(gè)人魅力的舞臺(tái)，更像是職業(yè)生涯的驛站。當(dāng)面對(duì)問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，他們通常選擇逃避和得過(guò)且過(guò)，而不是加強(qiáng)溝通的積極態(tài)度，缺乏積極、熱情地態(tài)度去迎接挑戰(zhàn)，久而久之，積重難返的工作情緒勢(shì)必導(dǎo)致心情郁悶?？偠灾?，樂(lè)群素質(zhì)是企業(yè)與員工共同需要的“法寶”。
另外，報(bào)告還指出不同職位的銷售崗位樂(lè)群素質(zhì)也有所不同，客戶經(jīng)理在各個(gè)維度得分較高。大多數(shù)高層管理人員最初也是在基礎(chǔ)崗位開(kāi)始職場(chǎng)生涯，他們和其他職場(chǎng)人一樣，遇到過(guò)很多挑戰(zhàn)和壓力，也曾遭受過(guò)很多挫折和失意。但由于他們具備良好的樂(lè)群素質(zhì)，所以能夠在困難中保持樂(lè)觀的工作態(tài)度，不氣餒、不消沉，在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，用他們快樂(lè)的工作態(tài)度帶動(dòng)下屬?zèng)_破困難。基于此點(diǎn)，是每一個(gè)職場(chǎng)人能夠躋身高管行列的重要條件，也是企業(yè)需要樂(lè)群人的重要因素所在。
綜合來(lái)看，自進(jìn)入20xx年，人口老齡化加重和90后求職者的大量出現(xiàn)，勞動(dòng)力市場(chǎng)在空前繁榮的表象下，更需要多重維度的數(shù)據(jù)參考，以迎合需求日趨復(fù)雜、多樣化的市場(chǎng)環(huán)境。智聯(lián)招聘職場(chǎng)勝任素質(zhì)報(bào)告的首次發(fā)布，通過(guò)分析各銷售類崗位和城市之間的人力資源數(shù)據(jù)的變化，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的制定及招聘計(jì)劃的開(kāi)展提供了有力借鑒和參考價(jià)值。
崗位調(diào)研心得篇十一
隨著社會(huì)主義法制建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公安隊(duì)伍中出現(xiàn)了一些與新形勢(shì)、新任務(wù)不相適應(yīng)的問(wèn)題，如：專業(yè)知識(shí)老化、警務(wù)技能滯后；少數(shù)民警對(duì)依法從嚴(yán)治警還缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，以致在工作中理解和把握法律法規(guī)不準(zhǔn)，執(zhí)法有偏差等，造成了一些不必要的失誤和損失。因此，加強(qiáng)民警隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高民警的崗位技能和執(zhí)法水平，已成為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重中之重。本文就如何提高訓(xùn)練工作質(zhì)量和效果提出幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議。
當(dāng)前社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)、新理論層出不窮。不學(xué)習(xí)就要落伍，不學(xué)習(xí)就要被淘汰。所以，向素質(zhì)要戰(zhàn)斗力、向培訓(xùn)要戰(zhàn)斗力，已成為各級(jí)公安機(jī)關(guān)的共識(shí)，但在實(shí)際操作中還存在一些問(wèn)題。一些民警特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)教育訓(xùn)練的重要性、迫切性認(rèn)識(shí)不夠，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作忙，沒(méi)有時(shí)間、不愿搞培訓(xùn)，或缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，不參加教育培訓(xùn)。要解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，首先要把教育訓(xùn)練列為各級(jí)公安機(jī)關(guān)的重要議事日程。要加強(qiáng)對(duì)在職民警進(jìn)行培訓(xùn)的宣傳力度，讓廣大民警從思想深處充分認(rèn)識(shí)教育訓(xùn)練的重要性，激發(fā)他們自愿組織和參加訓(xùn)練的熱情，提高民警學(xué)習(xí)“充電”的緊迫感。
過(guò)去民警培訓(xùn)全部依賴學(xué)校的集中培訓(xùn)，以及通過(guò)在工作崗位上“師傅帶徒弟”式的方法來(lái)提高民警的素質(zhì)與戰(zhàn)斗力，對(duì)于當(dāng)前民警的執(zhí)法環(huán)境與工作對(duì)象而言已經(jīng)完全不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展和對(duì)公安基層民警的要求。一方面，我們的教師盡管不斷改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)調(diào)查研究，但畢竟不在實(shí)踐一線親自操作，基層民警的切身感受是什么、最需要提高的素質(zhì)和能力是什么都不甚了解，特別是基層工作具體的工作方法，很難讓培訓(xùn)對(duì)象在教室里、課堂上、包括實(shí)驗(yàn)室完全理解以至牢固掌握；另一方面，教育訓(xùn)練偏重理論教學(xué)，與實(shí)戰(zhàn)脫節(jié)的現(xiàn)象普遍存在，往往是抽象理論多、業(yè)務(wù)知識(shí)少；照本宣科多，結(jié)合實(shí)際少；紙上談兵多，實(shí)戰(zhàn)演練少。解決這一問(wèn)題，首先要借鑒文藝創(chuàng)作“體驗(yàn)生活”的模式。組織教官隊(duì)伍深入基層、深入一線，了解工作實(shí)踐，掌握民警的所思所想，找準(zhǔn)基層工作最需要解決的思想、法律、技能等問(wèn)題。從而結(jié)合實(shí)際確定培訓(xùn)的中心內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。其次，制定科學(xué)系統(tǒng)的訓(xùn)練計(jì)劃。因突破傳統(tǒng)培訓(xùn)練兵的思維模式，建立貼近實(shí)戰(zhàn)、操作簡(jiǎn)便、立竿見(jiàn)影的科學(xué)培訓(xùn)練兵機(jī)制，提升基層全體民警的執(zhí)法素質(zhì)與能力，成為了當(dāng)前公安工作和隊(duì)伍建設(shè)的必由之路。所以，應(yīng)本著“先急后緩、先易后難、循序漸進(jìn)”的原則，針對(duì)不同警種、不同職務(wù)，制定各類公安民警的職位標(biāo)準(zhǔn)和訓(xùn)練規(guī)范，形成目標(biāo)明確、特色明顯的公安民警訓(xùn)練課程體系，最大限度地滿足不同類別、不同層次民警的學(xué)習(xí)需求。第三，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練內(nèi)容。一方面，注重法律法規(guī)在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用，促進(jìn)嚴(yán)格依法辦事。要克服以往培訓(xùn)中存在的重法理講解的傾向，將法律條文具體化、實(shí)踐化，特別是《武器警械使用條例》等事關(guān)民警執(zhí)法安全的條例法規(guī)，要盡可能細(xì)化到民警可以使用武器、警械的具體情況，讓民警牢記于心、反復(fù)演練，形成條件反射式的應(yīng)急反應(yīng)，才能有效縮短反應(yīng)時(shí)間，更好地把握戰(zhàn)機(jī)。另一方面，要強(qiáng)化民警實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練。實(shí)戰(zhàn)中，敵我形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)才能少流血。查緝、搜捕、堵截、擒敵等技術(shù)需要團(tuán)隊(duì)間的信任、協(xié)作和配合，只有反復(fù)演練、熟練掌握、默契配合，才能克敵制勝。
集中培訓(xùn)、崗位練兵、以會(huì)代訓(xùn)等都是在實(shí)踐中經(jīng)常運(yùn)用的培訓(xùn)方式，且取得了良好的效果。面對(duì)紛繁復(fù)雜的治安形勢(shì)和擔(dān)負(fù)的重任，要不斷探索新的富有啟發(fā)性、實(shí)踐性、靈活性的訓(xùn)練模式。一是完善實(shí)戰(zhàn)總結(jié)。公安工作是一項(xiàng)特殊的社會(huì)性、經(jīng)驗(yàn)性極強(qiáng)的工作。公安工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，紛繁復(fù)雜，若忽視了對(duì)工作實(shí)踐和實(shí)戰(zhàn)案例中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，就會(huì)出現(xiàn)“事倍功半”的現(xiàn)象，甚至付出血的代價(jià)。因而善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)顯得尤為重要。通過(guò)組織集中有一定專業(yè)特長(zhǎng)的基層領(lǐng)導(dǎo)和民警，對(duì)工作中碰到的難題深入分析研究，集思廣益，不斷探索新形勢(shì)下公安工作的新思路、新方法。每一項(xiàng)專項(xiàng)工作或典型案件結(jié)束后，采取一事一議、一案一講等形式，組織參與民警及時(shí)進(jìn)行“回頭看”，讓大家談體會(huì)、談意見(jiàn)、談教訓(xùn)，在集思廣益的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作總結(jié)，讓民警實(shí)踐、總結(jié)、提高、再實(shí)踐。二是創(chuàng)新傳幫帶機(jī)制。以老帶新傳幫帶曾經(jīng)是公安機(jī)關(guān)的優(yōu)良傳統(tǒng)。實(shí)踐證明，這種形式的訓(xùn)練方式具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，將日常工作與教育培訓(xùn)融合在一起，最大限度地節(jié)省勞動(dòng)力。以這種方式組成的實(shí)戰(zhàn)小組警力配置合理，最大限度地整合公安機(jī)關(guān)內(nèi)部警力資源，在工作中優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到工作經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)的.融合，執(zhí)法能力、辦案技巧和群眾工作方法的有效傳承，還能夠調(diào)動(dòng)工作積極性，避免內(nèi)耗。因此，急需我們認(rèn)真研究，將其制度化、規(guī)范化，在實(shí)踐中不斷完善，大力推廣。三是合理運(yùn)用警力，發(fā)揮分級(jí)分類教育訓(xùn)練的主功能作用。正確處理好工學(xué)矛盾仍然是實(shí)現(xiàn)教育訓(xùn)練正規(guī)化的一個(gè)棘手的問(wèn)題。公安機(jī)關(guān)是一支武裝性質(zhì)的治安行政力量，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪，保護(hù)人民，維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的重任，可以說(shuō)工作任務(wù)是相當(dāng)繁重的。警力不足的問(wèn)題也很突出，經(jīng)常是一個(gè)頂兩個(gè)用，吃不上正頓飯的情況經(jīng)常發(fā)生，從這個(gè)側(cè)面可以看，作為打擊犯罪前沿的公安機(jī)關(guān)任務(wù)之艱巨，工作量之大，是可想而知的。教育訓(xùn)練要實(shí)現(xiàn)正規(guī)化，和工作形成了一對(duì)矛盾，乍一看，這對(duì)矛盾還不可調(diào)和。正確處理好工作和訓(xùn)練的關(guān)系，這也是對(duì)一個(gè)單位行政主管的管理能力的考驗(yàn)，能不能有效地組織好、協(xié)調(diào)好這對(duì)關(guān)系，也是公安工作成敗的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)公安隊(duì)伍正規(guī)化、提高整體戰(zhàn)斗力的重要指標(biāo)，也是形成合力，使公安機(jī)關(guān)提高“四個(gè)能力”建設(shè)的重要手段。只要各級(jí)公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)善于協(xié)調(diào)、科學(xué)把握、合理運(yùn)用警力，是完全可以解決的。當(dāng)前，全國(guó)公安機(jī)關(guān)正在建立學(xué)習(xí)型公安機(jī)關(guān)的重要舉措。俗話說(shuō)的好“磨刀不誤砍柴工”，教育訓(xùn)練的意義就在于給民警不斷的充電，不斷的補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，以發(fā)揮更好的效能，從而，更好地為打擊犯罪，保護(hù)人民，維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這也是教育訓(xùn)練要達(dá)到的目的所在。
崗位調(diào)研心得篇十二
蘇州市相城區(qū)元和天韻咖啡廳是xxxx管理有限公司的一個(gè)托管門店即迪歐咖啡中翔廣場(chǎng)店，該門店于2011年12月8號(hào)試營(yíng)。主要銷售快餐、咖啡、茶水等服務(wù)。屬于個(gè)體工商戶，為營(yíng)業(yè)稅納稅人。公司有四個(gè)部門：后勤、外場(chǎng)、廚部、吧臺(tái)；后勤人員有門店經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、采購(gòu)。后勤人員主要負(fù)責(zé)門店人員管理、財(cái)務(wù)管理、貨物采購(gòu)。外場(chǎng)人員主要是對(duì)客服務(wù)，提供必要的幫助。廚房人員烹制的快餐和吧臺(tái)人員調(diào)制的咖啡茶水共同帶來(lái)營(yíng)業(yè)收入。
二、崗位工作流程。
門店成本控制崗位日主要工作流程是，早上配合各部門對(duì)外購(gòu)貨物的質(zhì)量、數(shù)量、品種、進(jìn)行驗(yàn)收，根據(jù)各部門的領(lǐng)料單填制出庫(kù)單；中午審核統(tǒng)計(jì)各單據(jù)應(yīng)付與已付物料金額，將購(gòu)貨情況在稱菜記錄本上反映，并將物料價(jià)格最近變動(dòng)情況標(biāo)記出來(lái)。分配各部門成本記錄到日早報(bào)當(dāng)中。通過(guò)日早報(bào)反映門店?duì)I業(yè)情況、各部門成本率、各種原料成本情況，及時(shí)向門店經(jīng)理與部門主管反映，提出成本管控的措施。
三、門店成本控制現(xiàn)狀。
（一）采購(gòu)制度不嚴(yán)。
1、采購(gòu)審批制度不健全。
目前迪歐餐飲企業(yè)門店基本是由使用部門申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)采購(gòu)單，后勤部門見(jiàn)單負(fù)責(zé)采購(gòu)。使用部門沒(méi)有及時(shí)將請(qǐng)購(gòu)單交與財(cái)務(wù)審核，以便行使監(jiān)督權(quán)。
2、采購(gòu)詢價(jià)報(bào)價(jià)體系不完善。
門店采購(gòu)沒(méi)有對(duì)日常消耗的原輔料進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格咨詢。對(duì)于零星的采購(gòu)沒(méi)有堅(jiān)持貨比三家的原則。對(duì)于公司統(tǒng)一配送的供貨商的物資采購(gòu)的報(bào)價(jià)分析反饋工作沒(méi)有做好。對(duì)于價(jià)格的控制處于被動(dòng)狀態(tài)。
3、采購(gòu)驗(yàn)貨制度不嚴(yán)謹(jǐn)。
物料主要來(lái)自總部工廠和門店對(duì)外采購(gòu)。工廠到貨，驗(yàn)貨人員到場(chǎng)不全，無(wú)人監(jiān)督入庫(kù)的實(shí)際數(shù)量，也沒(méi)有及時(shí)查看貨物的生產(chǎn)日期。對(duì)外采購(gòu)，質(zhì)量與數(shù)量各部門沒(méi)有嚴(yán)格按照采購(gòu)單執(zhí)行。驗(yàn)貨的疏忽給供貨商漏洞提供不新鮮的蔬菜肉類，價(jià)格和數(shù)量質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)。
（二）、員工成本控制意識(shí)薄弱。
1、倉(cāng)儲(chǔ)管理不到位。
原料儲(chǔ)存不當(dāng)、成品半成品備料太多造成積壓，倉(cāng)管員沒(méi)有定期檢查物料的生產(chǎn)日期而帶來(lái)的物料的變質(zhì)。
2、制作人員節(jié)約意識(shí)與專業(yè)技能較弱。
制作人員一時(shí)疏忽，或溫度、時(shí)間掌握不當(dāng)，或份量計(jì)算錯(cuò)誤，或處理方式失當(dāng)，造成食物的浪費(fèi)而增加成本。對(duì)于原料的邊角料沒(méi)有合理利用、剩余的食物沒(méi)有適當(dāng)加以處理、食物賣出量與廚房出貨量沒(méi)有詳細(xì)記錄，延遲送食物給客人引起退單，都會(huì)造成食物的浪費(fèi)和損耗，影響成本。
（三）成本核算方法不合理。
1、原料出庫(kù)的成本核算方法不合理。
全月一次加權(quán)平均法只適用于入庫(kù)出庫(kù)較少的成本核算，只有月末才計(jì)算出庫(kù)物料的單價(jià)，平時(shí)無(wú)法從賬上反映出出庫(kù)物料的實(shí)際成本。
2、未入庫(kù)材料的成本核算方法不嚴(yán)謹(jǐn)。
未入庫(kù)材料主要有蔬菜、肉類、水果、冷凍品等。其中廚房的未入庫(kù)物料占總成本很大比例，這些物料沒(méi)有通過(guò)出庫(kù)，數(shù)量難以控制，購(gòu)入當(dāng)天直接一次性計(jì)入部門產(chǎn)品成本。當(dāng)日成本數(shù)據(jù)失去真實(shí)性。
（四）、內(nèi)控意識(shí)、制度薄弱。
1、人員安排班次不合理。
門店?duì)I業(yè)時(shí)間是08:30-01:00；門店客流高峰期是中午10點(diǎn)至14點(diǎn)，晚上17點(diǎn)至21點(diǎn)；人員分早班、中班、晚班三個(gè)班次，每個(gè)班次8小時(shí)；在目前門店人員配置不足的情況下各部門上中班的各有一個(gè)人，高峰期來(lái)的時(shí)候若只有早班和中班是忙不過(guò)來(lái)的，所以晚班的人會(huì)過(guò)來(lái)加班。
2、餐飲部業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)不全面。
門店經(jīng)理制定“營(yíng)業(yè)額”指標(biāo)作為餐飲業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，員工對(duì)于門店的水、店、物料等的使用情況沒(méi)有太多重視。
四、成本費(fèi)用管理的影響。
（一）原材料購(gòu)入制度影響飲食制品的成本大小以及質(zhì)量的好壞。
1、物料數(shù)量沒(méi)有得到控制。
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崗位調(diào)研心得篇十三
我實(shí)習(xí)所在的新時(shí)代證券有限責(zé)任公司是一家專業(yè)化、全國(guó)性的綜合類證券公司。公司由資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良、資金實(shí)力雄厚的股東出資而成。注冊(cè)地為北京市，注冊(cè)資本金為人民幣146327。20xx06萬(wàn)元。公司下屬2家分公司，45家證券營(yíng)業(yè)部，遍及北京、上海、天津、重慶、內(nèi)蒙古、河南、河北、山東、江蘇、浙江、湖南、湖北、福建、四川、廣東等全國(guó)15個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，形成輻射全國(guó)、布局合理的客戶服務(wù)和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。我所在的崗位是證券客戶經(jīng)理，證券客戶經(jīng)理作為證券公司和客戶之間相互聯(lián)系的紐帶，負(fù)有維護(hù)雙方利益的責(zé)任，既要使證券公司獲得滿意的和不斷增長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)額，又要培養(yǎng)與客戶的友善關(guān)系。證券客戶經(jīng)理的職責(zé)是：負(fù)責(zé)拓展銷售渠道，發(fā)展新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財(cái)產(chǎn)品；負(fù)責(zé)把證券公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳給現(xiàn)有的及潛在的客戶；負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘ㄗh，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。
禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容是：1、客戶接待，2、交際禮節(jié)；交際能力培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)作為一個(gè)綜合培訓(xùn)版塊，主要對(duì)溝通能力以及解決問(wèn)題的方法進(jìn)行綜合性培訓(xùn)。
經(jīng)過(guò)了為期兩周的培訓(xùn)，我大致熟悉了我的工作，開(kāi)始進(jìn)入營(yíng)業(yè)部正式實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我必須嚴(yán)格遵守公司的作息制度，清楚自己的職責(zé)所在。
我每天早晨8：30上班，簡(jiǎn)單整理狀態(tài)和儀表后開(kāi)始開(kāi)晨會(huì)，進(jìn)行例行總結(jié)與經(jīng)營(yíng)任務(wù)安排，并且分發(fā)研究報(bào)告。9：00把自己的資料整理過(guò)后，開(kāi)始正式接待客戶，我在實(shí)習(xí)初主要要為客戶提供咨詢，并進(jìn)行業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單講解，并在閑暇時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)流程，關(guān)注市場(chǎng)信息，研究公司股票交易系統(tǒng)操作同時(shí)學(xué)習(xí)對(duì)盤中股進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。對(duì)業(yè)務(wù)較為熟悉之后開(kāi)始為客戶辦理開(kāi)戶，交易，以及轉(zhuǎn)托管等業(yè)務(wù)。11：30—13：00為休息時(shí)間，13：00—3：00繼續(xù)工作。在結(jié)束工作之前要對(duì)客戶資料進(jìn)行整理，歸入檔案。業(yè)務(wù)單據(jù)要掃描至各個(gè)業(yè)務(wù)目錄，并發(fā)回總部。
我在共工作中存在的主要問(wèn)題是客戶成功開(kāi)戶的比率較低，造成這一點(diǎn)的主觀原因主要是我剛剛接手工作對(duì)工作相對(duì)還不夠熟悉，工作方法還不夠成熟，同時(shí)工作上欠缺主動(dòng)也是我的一大缺點(diǎn)，另外，平日工作中很少能有機(jī)會(huì)與其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)的工作人員溝通學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)很大方面的欠缺。
我的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下的方面：
我所掌握的專業(yè)知識(shí)仍然不夠豐富，有時(shí)遇到客戶的在專業(yè)方面的疑問(wèn)和咨詢，無(wú)法很好地回應(yīng)客戶，對(duì)業(yè)務(wù)流程的掌握依然不夠熟練，在為客戶辦理業(yè)務(wù)或講解業(yè)務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)法做到行云流水，出現(xiàn)停頓，在最開(kāi)始就已經(jīng)丟失了一定的客戶，原因是我沒(méi)有很好的掌握足夠的專業(yè)知識(shí)，不僅包括平時(shí)最常接觸的a股，基金，還要對(duì)權(quán)證、b股、h股還有很多k線的專業(yè)知識(shí)也沒(méi)有足夠的了解，更關(guān)鍵的是我還沒(méi)有積攢足夠的銷售方面的知識(shí)，很多時(shí)候都是根據(jù)自己的主觀推測(cè)來(lái)判斷與客戶溝通的策略，這直接導(dǎo)致了很多客戶的流失。
向客戶解答一些關(guān)于證券知識(shí)的常識(shí)性問(wèn)題時(shí)不夠耐心，沒(méi)有非常耐心的向客戶解釋、剖析問(wèn)題。原因是我還沒(méi)有真正的投入到證券客戶經(jīng)理這一職業(yè)之中，責(zé)任意識(shí)不夠，沒(méi)有真正把客戶的利益放在首位。而是把自己放在了首位，沒(méi)有考慮到客戶的權(quán)力，只把工作當(dāng)成了一種任務(wù)，沒(méi)有把這個(gè)職業(yè)正正的當(dāng)做自己的視野。
另外我開(kāi)發(fā)客戶比較被動(dòng)，沒(méi)有完全發(fā)揮出自己的主觀能動(dòng)性，習(xí)慣于等著客戶上門，而很少主動(dòng)的去搜尋發(fā)展?jié)撛诘目蛻?，像發(fā)放業(yè)務(wù)介紹傳單，上門拜訪推銷都比較少。形成原因就是有一部分是自己的責(zé)任心不夠強(qiáng)，還有一部分是沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待開(kāi)發(fā)客戶這件事，沒(méi)有意識(shí)到主動(dòng)接觸陌生的環(huán)境、陌生的人去發(fā)展新的客戶是為自己帶來(lái)社會(huì)閱歷與提升收入的極佳的一種方法。
我的交際能力仍有必要提高，沒(méi)有在實(shí)踐中與客戶溝通時(shí)降低自己的地位，以客戶本身為主體，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)把握客戶的訴求掌握談話的重點(diǎn)，把握客戶的心理，繼而提供有效的信息以及恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)，繼而抓住客戶的信任與認(rèn)同，成功的發(fā)展客戶。還有在與客戶溝通時(shí)，傾聽(tīng)這個(gè)環(huán)節(jié)做的還有待提高，總是喜歡站在自己的角度去思考問(wèn)題，而沒(méi)有做到換位思考，并把自己的想法加于客戶，使與客戶的溝通變成了不愉快的經(jīng)歷，也導(dǎo)致了客戶的流逝。
在維護(hù)客戶方面我也做得不夠好，沒(méi)有把客戶開(kāi)戶、轉(zhuǎn)托管之后的后繼服務(wù)做好。定期與客戶聯(lián)系的次數(shù)不夠多，提供的有效信息仍然不夠豐富，沒(méi)有積極、有效得與客戶溝通，致使客戶的意見(jiàn)不能很好地反映出來(lái)，最新的市場(chǎng)信息以及證券公司服務(wù)信息不能橫好的傳達(dá)，一定程度影響了客戶對(duì)于我和新時(shí)代證券的信任度提升造成了一定的影響。客戶回訪也是維護(hù)客戶的一種方法，也是發(fā)現(xiàn)自己工作不足的一種方法。客戶回訪方面，仍然不夠細(xì)致，套用一同樣的模式去回訪所有客戶，可能達(dá)不到預(yù)期中增進(jìn)客戶信任度，滿意度的效果。原因是沒(méi)有針對(duì)對(duì)客戶的收入水平，投資規(guī)模，以及投資風(fēng)格進(jìn)行一系列分類，然后根據(jù)客戶群不同制定不同的回訪溝通模式。比如說(shuō)針對(duì)投資金額較低、穩(wěn)健型的客戶可以先去了解客戶的投資觀念，然后對(duì)其表示認(rèn)同，繼而詢問(wèn)最近的收益情況，再根據(jù)具體情況得到該客戶對(duì)服務(wù)和信息的滿意度以及客戶的中肯建議。
我在工作中問(wèn)題很多的部分可以歸結(jié)于經(jīng)驗(yàn)不夠，雖然很多經(jīng)驗(yàn)可以找到規(guī)律，歸納為知識(shí)，但是這個(gè)過(guò)程非常困難。可是反過(guò)來(lái)很多知識(shí)的獲得卻可以通過(guò)重復(fù)的做某事得出的經(jīng)驗(yàn)而獲得。我相信我在業(yè)務(wù)水平上的欠缺，是自己的經(jīng)驗(yàn)還不夠，而沒(méi)有足夠的知識(shí)去應(yīng)對(duì)每每不同的客戶與環(huán)境。我相信可以通過(guò)勤奮的鍛煉來(lái)，改變自己。通過(guò)學(xué)習(xí)其他金融機(jī)構(gòu)的資料，我總結(jié)出來(lái)了客戶經(jīng)理普遍存在的問(wèn)題，我也或多或少的存在著這些問(wèn)題，一下是我摘錄的的一部分，我也會(huì)在工作中解決這些工作上的問(wèn)題：
“第二，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的服務(wù)過(guò)程中，往往為了眼前的利益而傷害客戶的利益。由于我國(guó)的證券市場(chǎng)遠(yuǎn)未完善，整個(gè)市場(chǎng)離所謂的‘三公’還相差甚遠(yuǎn)。因此在這樣一個(gè)沒(méi)有‘效率’的市場(chǎng)中要做一個(gè)稱職的客戶經(jīng)理本已很難，尤其在行情低迷時(shí)。但現(xiàn)實(shí)情況是，一些營(yíng)業(yè)部為了多賺傭金，不惜讓客戶經(jīng)理絞盡腦汁鼓動(dòng)客戶多做交易，至于客戶的損失可以不管不問(wèn)，因?yàn)榭蛻舻慕灰滓L(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)’。其結(jié)果，券商有了傭金收入，客戶經(jīng)理有了提成，而客戶因此虧損加大了。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這其實(shí)是"殺雞取卵"，是將客戶向營(yíng)業(yè)部門外趕，這種做法對(duì)營(yíng)業(yè)部的品牌形象和客戶經(jīng)理的信譽(yù)都將帶來(lái)長(zhǎng)期的負(fù)面影響。無(wú)數(shù)事例也證明，客戶受損失的比例多了，從大的方面看，對(duì)整個(gè)國(guó)家證券業(yè)健康發(fā)展不利，從小的方面看，券商的企業(yè)品牌會(huì)遭到無(wú)法預(yù)料的損害，因?yàn)檎`導(dǎo)和誘惑客戶的最終苦果必然由券商最終品償。對(duì)客戶帳戶的管理是指建立詳盡的客戶服務(wù)檔案；接受客戶委托對(duì)其帳戶負(fù)責(zé)日終對(duì)帳、委托的確認(rèn)及資金、股份查證以防止差錯(cuò)等。其二是為客戶提供信息咨詢、投資建議等投資顧問(wèn)服務(wù)。這類服務(wù)主要是根據(jù)營(yíng)業(yè)部的安排和客戶的要求，提交有針對(duì)性的分析報(bào)告、股評(píng)報(bào)告、解答客戶的咨詢；了解自己所服務(wù)的客戶承受風(fēng)險(xiǎn)的能力及風(fēng)險(xiǎn)偏好，有針對(duì)性的為客戶提供投資組合和理財(cái)?shù)淖稍兘ㄗh；同時(shí)根據(jù)客戶的需要收集、分析、傳遞信息，幫助客戶投資理財(cái)。總之，客戶經(jīng)理切忌為了開(kāi)發(fā)客戶而不顧法規(guī)限制為客戶提出收益保底或全權(quán)接受客戶委托代其進(jìn)行投資操作等違法違規(guī)作業(yè)。在上述二類業(yè)務(wù)范圍內(nèi)積極開(kāi)展工作，客戶經(jīng)理制對(duì)樹(shù)立券商品牌的廣告效應(yīng)及盤活存量客戶中休眠或半休眠客戶迸發(fā)活力，對(duì)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新客戶、增加交易量、提升營(yíng)業(yè)部經(jīng)濟(jì)效益將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。現(xiàn)在證券公司只注重客戶的數(shù)量而忽視客戶的質(zhì)量，其實(shí)高質(zhì)量客戶很重要，他們往往起到關(guān)鍵作用。證券公司最終是以盈利為目的的，所有客戶都是公司的‘搖錢樹(shù)’，證券公司的產(chǎn)品就是‘泥土’而我們的服務(wù)就是‘水’關(guān)鍵是要把三者都結(jié)合在一起“搖錢樹(shù)”才可以搖錢，正確的把握三者的比例我們才能有所收獲?！?BR> 我通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)老人總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)：
必須要把自己的身份，任務(wù)和最終目標(biāo)擺正。在客戶眼中的我們是證券公司的客戶經(jīng)理，但在我們自己的眼中，我們的身份就是一名普通營(yíng)銷人員，我們的任務(wù)就是要把自己的產(chǎn)品最大限度的讓客戶接受，我們的最終目標(biāo)是讓客戶開(kāi)戶，并在一定的時(shí)間內(nèi)買賣股票，發(fā)生交易，從而使我們?yōu)楣編?lái)效益。證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)性是必然存在的，要長(zhǎng)期地吸引住客戶必須具備專業(yè)化的形象。所謂專業(yè)化，就是在各方面都做得好一點(diǎn)點(diǎn)。而這些方面包括專業(yè)知識(shí)、背景知識(shí)、個(gè)人狀態(tài)、行動(dòng)能力。專業(yè)知識(shí)包括證券從業(yè)人員必須掌握的與證券投資相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，以及關(guān)于自己所在公司情況的知識(shí)。背景知識(shí)包括社會(huì)、財(cái)經(jīng)、政治的一般知識(shí)。客戶經(jīng)理并不需要成為這些方面的專家，但對(duì)這些內(nèi)容應(yīng)該有所了解。個(gè)人狀態(tài)包括外部狀態(tài)與內(nèi)部狀態(tài)。外部狀態(tài)就是個(gè)人的儀表舉止，而內(nèi)部狀態(tài)就是個(gè)人的情緒與心態(tài)。取得良好的個(gè)人狀態(tài)的一個(gè)方法就是向成功人士學(xué)習(xí)。行動(dòng)能力就是計(jì)劃與準(zhǔn)備的能力，執(zhí)行與實(shí)施的能力，以及總結(jié)與提高的能力。
客戶的開(kāi)發(fā)與派發(fā)宣傳頁(yè)是密不可分的，若在派發(fā)折頁(yè)的過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有人前來(lái)咨詢，我們便要采取主動(dòng)出擊的方法，不要認(rèn)為發(fā)完折頁(yè)后就完成了任務(wù)，這樣就不會(huì)為公司帶來(lái)效益，只有在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程當(dāng)中機(jī)會(huì)把握的準(zhǔn)才能像踢球似的多進(jìn)球、多得分。
在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，客戶經(jīng)理所接觸的人員可能具有不同的決策角色，包括：決策人、代理決策人、影響決策人。不同的決策角度所考慮的問(wèn)題會(huì)有所不同，所起的作用更是不一樣。客戶經(jīng)理必須能夠判斷所面對(duì)的人的決策角色，以采取適當(dāng)?shù)牟呗浴Ｒ粋€(gè)良好的開(kāi)場(chǎng)白可以給客戶留下一個(gè)良好的第一印象，使客戶愿意繼續(xù)聽(tīng)你后面所講的內(nèi)容。開(kāi)場(chǎng)白的過(guò)程可以包括：確認(rèn)談話者的身份、問(wèn)候客戶、對(duì)客戶做出適當(dāng)?shù)馁澝?、提出吸引客戶的?nèi)容、介紹自己、邀請(qǐng)客戶進(jìn)一步了解情況。
吸引客戶可以采用介紹式、類比式、釋疑式與好處式這四種形式。如果客戶表示沒(méi)有興趣的話，可以提出先寄一些資料，還可以請(qǐng)他/她介紹別人誰(shuí)會(huì)有興趣。如果客戶有興趣進(jìn)一步了解情況的話，可以先簡(jiǎn)要地介紹一下自己，然后應(yīng)該把注意力集中在更多地了解客戶的情況上。
說(shuō)服與辨論不同，你的最終目的是要讓客戶采取你所希望的行動(dòng)，而不是證明誰(shuí)是對(duì)的、誰(shuí)是錯(cuò)的。而要讓客戶采取你所希望的行動(dòng)，就要讓客戶自己相信，他/她這樣做的結(jié)果對(duì)自己是有好處的。
要想說(shuō)服客戶首先要了解客戶所希望得到的是什么，這樣才能夠針對(duì)客戶的需要，提出你的好處來(lái)打動(dòng)對(duì)方。這就是對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。而且，你還必須通過(guò)評(píng)估了解哪些是有機(jī)會(huì)、值得開(kāi)發(fā)的客戶，哪些是不值得開(kāi)發(fā)的客戶。
與客戶接觸時(shí)，留給客戶的第一印象非常重要。在接觸客戶之前，應(yīng)該首先確立接觸客戶的目的，這樣才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間與精力，才會(huì)使你的客戶接觸更有效。接觸客戶的目的可能包括：了解客戶的情況、讓客戶了解自己、樹(shù)立自己的專業(yè)化形象、讓客戶采取行動(dòng)。在需要與客戶講解時(shí)，不能做“評(píng)書(shū)”求講解，要與客戶在一種和諧的氣氛中問(wèn)答兼?zhèn)?，講解的過(guò)程話語(yǔ)不要過(guò)貧，要恰倒好處，若講到客戶不感興趣的內(nèi)容，要立即打住，改換話題。在遇到不善溝通的客戶時(shí)，要采用比較和諧的語(yǔ)言緩和氣氛，再采用半問(wèn)半答，讓客戶主動(dòng)追問(wèn)的方式進(jìn)行溝通。
根據(jù)客戶對(duì)證券投資的態(tài)度與了解程度，可以把潛在客戶分為回避型、委托型、咨詢型與自主型四種類型。這些客戶類型各有特點(diǎn)，所要求的服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。客戶經(jīng)理可以根據(jù)自己的情況，有所選擇。潛在客戶的來(lái)源包括自己所熟悉的親戚朋友、別人的介紹、自己直接接觸?？蛻艚?jīng)理要具備與陌生人打交道的能力，要善于發(fā)揮人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的威力。對(duì)于已經(jīng)明確的潛在客戶，可以根據(jù)他們的潛在投資資金規(guī)模、成功開(kāi)發(fā)這些客戶的可能性與他們選擇客戶經(jīng)理的時(shí)間性來(lái)排序，以安排接觸這些客戶的時(shí)間順序。在與客戶溝通的過(guò)程中有一個(gè)中心一定要把握住，說(shuō)的每一句話都要讓客戶明白：我們的服務(wù)就是要為客戶省錢、就是要讓客戶的資金更安全、就是要讓客戶炒股更方便。你只要能做到這點(diǎn)就能讓客戶相信公司。
充分了解客戶的情況，鼓勵(lì)客戶參與，應(yīng)該通過(guò)提開(kāi)放式問(wèn)題的方法，讓客戶多開(kāi)口說(shuō)話。所謂開(kāi)放式問(wèn)題就是無(wú)法用“是”或“否”等肯定或否定的答案來(lái)回答的問(wèn)題。開(kāi)放式問(wèn)題可以用關(guān)于法、反問(wèn)法、假設(shè)法、請(qǐng)教法、沉默法、認(rèn)定法等幾種方法來(lái)提出。
了解客戶所希望得到的是什么，這樣才能夠針對(duì)客戶的需要，提出你的好處來(lái)打動(dòng)對(duì)方。這就是對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。而且，你還必須通過(guò)評(píng)估了解哪些是有機(jī)會(huì)、值得開(kāi)發(fā)的客戶，哪些是不值得開(kāi)發(fā)的客戶。
對(duì)客戶評(píng)估可以分為三個(gè)階段。價(jià)值評(píng)估是了解客戶的價(jià)值有多少，是不是值得開(kāi)發(fā)。機(jī)會(huì)評(píng)估是了解客戶的需求是什么，有沒(méi)有成功開(kāi)發(fā)客戶的機(jī)會(huì)。而策略評(píng)估則是了解客戶是屬于哪種類型，應(yīng)該采取什么策略來(lái)開(kāi)發(fā)。
定期或不定期的做客戶回訪，這樣就會(huì)讓客戶感到放心，同時(shí)也能感受到你對(duì)他的重視與尊重，而且還會(huì)加深我們之間的溝通，為再一次做老客戶的二次開(kāi)發(fā)（包括營(yíng)銷基金和介紹新客戶）埋好伏筆，讓他們?cè)谝淮谓o我們帶來(lái)效益。
客戶開(kāi)戶后，一定要做好客戶的維護(hù)，包括回訪。因?yàn)橹灰蛻粼诠疽惶於寄芙o我們帶來(lái)收益的，還可以給我們做宣傳，有親朋好友炒股時(shí)他就會(huì)想到我們；無(wú)論什么時(shí)間、什么情況下，都不能將個(gè)人情緒帶入工作中，客戶任何時(shí)間給我們打電話都要先溫情的送上一句“先生/小姐，您好！”而且要精神飽滿，即使在電話里也能讓客戶看到我們的笑臉或者感到我們笑容可掬，把我們的服務(wù)做到家，做到位。
通過(guò)學(xué)習(xí)這些資料和向老人請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)我學(xué)到很多我沒(méi)有考慮過(guò)的東西，我也因此有了很大的提高。我相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)，我的業(yè)務(wù)水平會(huì)有很大的提高，為新時(shí)代證券做更大的貢獻(xiàn)。
崗位調(diào)研心得篇十四
書(shū)到用時(shí)方恨少，人們總是這樣感嘆，卻總是倦于讀書(shū)。明知道讀書(shū)能提高個(gè)人素質(zhì)，卻也還是沒(méi)能堅(jiān)持讀書(shū)。對(duì)于不少缺少語(yǔ)文素養(yǎng)的教師存在的這些現(xiàn)象，我進(jìn)行了小學(xué)語(yǔ)文教師閱讀現(xiàn)狀調(diào)查研究，目的在于推動(dòng)廣大教師讀書(shū)，并讓自己更有責(zé)任讀書(shū)。
本次調(diào)研涉及我校24位語(yǔ)文教師的閱讀情況、工作量、健康狀況等，重點(diǎn)調(diào)研教師的閱讀現(xiàn)狀。
1、讀書(shū)興趣：酷愛(ài)讀書(shū)的語(yǔ)文教師有5人，占總?cè)藬?shù)的20.8%;喜歡讀書(shū)的10人，占總?cè)藬?shù)的41.7%;一般的8人，占總?cè)藬?shù)的33.3%;不喜歡的1人，占總?cè)藬?shù)的4.1%。
2、讀書(shū)時(shí)間：喜歡讀書(shū)，經(jīng)常讀書(shū)，并堅(jiān)持寫(xiě)讀書(shū)筆記、心得體會(huì)等，且讀書(shū)時(shí)間達(dá)到或超過(guò)1小時(shí)的有5人，占總?cè)藬?shù)的21%。比較喜歡閱讀，也經(jīng)常讀書(shū)，但不經(jīng)常做筆記、寫(xiě)心得，讀書(shū)時(shí)間在半小時(shí)左右的11人，占總?cè)藬?shù)的45.8%;偶爾讀一讀的5人，占總?cè)藬?shù)的20.8%;愿意讀書(shū)，但忙于教學(xué)和班級(jí)管理事務(wù)，基本不讀書(shū)的3人，占總?cè)藬?shù)的12.5%;對(duì)讀書(shū)沒(méi)有興趣，基本不讀書(shū)0人。
3、讀書(shū)類型：基本以閱讀教學(xué)參考書(shū)、教育雜志的語(yǔ)文教師有19人，占總?cè)藬?shù)的79.2%;閱讀文學(xué)、小說(shuō)等人文著作有2人，占總?cè)藬?shù)的8.3%;讀其他報(bào)紙雜志等讀物3人，占總?cè)藬?shù)的12.5%。
4、影響讀書(shū)的原因：
(1)工作負(fù)擔(dān)較重。教師普遍反映由于社會(huì)、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的期待越來(lái)越高，學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各種評(píng)估驗(yàn)收、檢查，導(dǎo)致他們平時(shí)起早摸黑地備課、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)，頻繁地開(kāi)會(huì)、評(píng)比、總結(jié)、接受檢查?教師的業(yè)余生活被繁重的教學(xué)工作和檢查驗(yàn)收占用了，辛勞疲憊長(zhǎng)期積壓。一旦放假，不少教師整個(gè)身心松弛下來(lái)，對(duì)書(shū)本也會(huì)產(chǎn)生一種厭倦感，不想讀書(shū)，更不愿動(dòng)筆。
(2)業(yè)余生活豐富。隨著電視、電腦的普及，老師也同其他人一樣，即使偶爾有點(diǎn)時(shí)間，也沒(méi)有去讀書(shū)，而是打開(kāi)電視、電腦，盡情享受快餐文化，或在網(wǎng)上沖浪、聊天、玩游戲。
(3)心情浮躁不安?，F(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越浮躁，越來(lái)越實(shí)際，老師也深受影響。許多老師感覺(jué)心很浮躁，靜不下心來(lái)讀書(shū)，即使讀，也無(wú)非是一些報(bào)紙、雜志，最關(guān)注的多半是娛樂(lè)、體育、證劵、飲食、健康等知識(shí)消息，或者是被動(dòng)完成學(xué)校和上級(jí)部門布置的讀書(shū)任務(wù)，自覺(jué)主動(dòng)地去讀教育教學(xué)方面的書(shū)籍不多，更別說(shuō)讀哲學(xué)、史學(xué)、中外經(jīng)典等方面的書(shū)籍。
1、思想認(rèn)識(shí)缺陷。許多老師認(rèn)為影響讀書(shū)的原因是“教師工作負(fù)擔(dān)重，沒(méi)時(shí)間讀書(shū)”，這一方面反應(yīng)了目前小學(xué)語(yǔ)文教師忙于教學(xué)、班級(jí)管理、迎接各級(jí)評(píng)估檢查等事務(wù)，學(xué)習(xí)時(shí)間較少的事實(shí)，另一方面也暴露出教師對(duì)自己要求不高，個(gè)別老師對(duì)讀書(shū)的重要意義缺乏正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)終身學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)不深，終身讀書(shū)的觀念比較淡薄。
2、讀書(shū)范圍不廣。多數(shù)教師閱讀的是教學(xué)參考書(shū)、教育教學(xué)雜志和報(bào)紙，對(duì)中外經(jīng)典作品、人文著作以及孩子愛(ài)看的書(shū)籍閱讀較少。作為語(yǔ)文教師，承擔(dān)著指導(dǎo)小學(xué)生課外閱讀的重要任務(wù)，語(yǔ)文教師對(duì)適合孩子閱讀或孩子喜歡的書(shū)籍應(yīng)首先了解熟悉或與學(xué)生共讀，只有這樣對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)才具有針對(duì)性。
3、閱讀缺乏科學(xué)性。廣大老師對(duì)文史著作的閱讀，較多的選擇四大名著，當(dāng)代的佳作和外國(guó)經(jīng)典作品選擇較少，閱讀取向陳舊。現(xiàn)在的書(shū)籍浩如煙海，所以我們應(yīng)該有選擇、有針對(duì)性地讀書(shū)，以便我們的知識(shí)內(nèi)涵、素質(zhì)修養(yǎng)、見(jiàn)識(shí)思想、人文底蘊(yùn)更好地適應(yīng)工作的需要、創(chuàng)新的需要和發(fā)展的需要。
我們小學(xué)語(yǔ)文教師是孩子的啟蒙老師，對(duì)孩子一生的影響意義重大。教師讀書(shū)不僅能夠豐富知識(shí)、拓寬視野、提高素養(yǎng)甚至改變命運(yùn);還能夠滋養(yǎng)心靈、凈化情感、豐富閱歷;更能夠使自己用心做事、激情工作、超越自我。讀書(shū)對(duì)促進(jìn)教師自身專業(yè)成長(zhǎng)、學(xué)校整體發(fā)展，都至關(guān)重要，那么我們就應(yīng)努力改進(jìn)讀書(shū)現(xiàn)狀，靜下心來(lái)好好讀書(shū)。要對(duì)自己的做一個(gè)規(guī)劃，要讀些什么書(shū)，并設(shè)法騰出一片空間來(lái)思考問(wèn)題，真正走進(jìn)書(shū)籍。
教學(xué)實(shí)際是一個(gè)人內(nèi)在文化素養(yǎng)的外化，如果腹中空空，教學(xué)就只能是個(gè)空架子。我們不少老師比較注重讀課本、看教案、學(xué)教參，不知道功在其外;如果老師們能真正廣泛涉獵各種書(shū)籍的話，我們?nèi)魏谓虒W(xué)都能達(dá)到從容輕松、出神入化的境界。因?yàn)?，?duì)于老師來(lái)說(shuō)，文化積淀的過(guò)程就是備課的過(guò)程。
此次調(diào)研，借鑒了一些教育同仁的做法，閱讀了幾本《小學(xué)語(yǔ)文教師》讀物，研究過(guò)程與結(jié)果都是我不時(shí)地感到肚子里的墨水實(shí)在是少之甚少，讀書(shū)迫在眉睫。
崗位調(diào)研心得篇十五
a 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的`調(diào)研和收集、反饋。
b 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)區(qū)域客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)等一系列輔助行工作。
c 學(xué)習(xí)新客戶的拜訪和開(kāi)發(fā)維護(hù)。
d 因公司戰(zhàn)略規(guī)劃新增的其他相關(guān)性工作
b 能接受外省出差(高鐵出行)。
c 勤奮踏實(shí)能吃苦，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，溝通能力佳。
d 具備互聯(lián)網(wǎng)思維，視野開(kāi)闊。
市場(chǎng)信息調(diào)研員崗位
崗位調(diào)研心得篇一
近年來(lái)，電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，成為就業(yè)市場(chǎng)新的熱門領(lǐng)域。為此，我特地進(jìn)行了一次電商就業(yè)崗位的調(diào)研，并從中收獲了許多有關(guān)電商行業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這次調(diào)研心得中，我對(duì)電商行業(yè)的崗位分類、發(fā)展前景、相關(guān)技能和個(gè)人培養(yǎng)等方面有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
首先，電商行業(yè)的崗位分類多樣。通過(guò)我對(duì)電商企業(yè)的深入調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)電商行業(yè)的崗位主要可以分為電商運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)管理、營(yíng)銷推廣和客戶服務(wù)等幾個(gè)大的類別。其中，電商運(yùn)營(yíng)是電商企業(yè)的核心部門，主要負(fù)責(zé)商品上架、訂單處理和倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作；平臺(tái)管理則負(fù)責(zé)對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行管理和維護(hù)，保證平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)；營(yíng)銷推廣是電商企業(yè)獲取用戶、推廣產(chǎn)品的重要手段；而客戶服務(wù)則是提供給消費(fèi)者的售后服務(wù)，解決消費(fèi)者的問(wèn)題和投訴。不同類型的電商崗位有不同的職責(zé)和技能要求，了解每個(gè)崗位的工作內(nèi)容和要求是選擇適合自己的崗位的重要基礎(chǔ)。
其次，電商行業(yè)的發(fā)展前景廣闊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費(fèi)習(xí)慣的改變，電商行業(yè)迎來(lái)了大發(fā)展的機(jī)遇。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)交易額年年增長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上均有巨大潛力。而且，隨著線上消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，電商行業(yè)對(duì)新人才的需求也將持續(xù)增長(zhǎng)。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，電商行業(yè)是一個(gè)非常有前景和潛力的就業(yè)領(lǐng)域。
第三，電商行業(yè)對(duì)相關(guān)技能的要求較高。作為一個(gè)數(shù)字化的行業(yè)，電商對(duì)員工的要求也日益提高。除了一般的職業(yè)素養(yǎng)，如溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任心等，電商行業(yè)還要求從業(yè)人員具備一定的專業(yè)技能。例如，了解商品的選購(gòu)、描述和上架流程對(duì)電商運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)很重要；熟悉各類電商平臺(tái)的操作和網(wǎng)絡(luò)推廣技巧則是營(yíng)銷推廣人員必備的技能。同時(shí)，由于電商行業(yè)與物流、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域有著緊密聯(lián)系，一些相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，如供應(yīng)鏈管理、跨境電商和電子支付等都是電商從業(yè)人員需要了解和掌握的技能。
最后，個(gè)人能力的培養(yǎng)和提升是電商就業(yè)的關(guān)鍵。電商行業(yè)的發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。想要在這個(gè)行業(yè)中脫穎而出，個(gè)人能力的培養(yǎng)和提升是至關(guān)重要的。在電商行業(yè)中，不僅要具備相關(guān)的技能，還需要保持學(xué)習(xí)的熱情和持續(xù)的進(jìn)取心。參加各類相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)電商市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，定期提升自身的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。此外，積極參與實(shí)際項(xiàng)目的鍛煉，提高實(shí)操能力和解決問(wèn)題的能力也同樣重要。只有不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在電商行業(yè)中獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)。
綜上所述，通過(guò)這次電商就業(yè)崗位調(diào)研，我更加深入地了解了電商行業(yè)的崗位分類、發(fā)展前景、相關(guān)技能和個(gè)人培養(yǎng)等方面。電商行業(yè)是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的行業(yè)，但也對(duì)從業(yè)人員的能力要求較高。在選擇電商崗位時(shí)，了解自己的興趣和優(yōu)勢(shì)，并不斷提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，是取得成功的關(guān)鍵。希望通過(guò)我的努力，可以在電商行業(yè)中找到屬于自己的職業(yè)發(fā)展道路。
崗位調(diào)研心得篇二
服裝設(shè)計(jì)崗位是現(xiàn)今廣受歡迎的職業(yè)之一。在整個(gè)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)中，服裝設(shè)計(jì)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。要成為一名優(yōu)秀的服裝設(shè)計(jì)師，需要具備專業(yè)技能、審美能力和設(shè)計(jì)思維。然而，關(guān)于服裝設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)的調(diào)研，我認(rèn)為應(yīng)該更注重于了解這個(gè)工作崗位本身和其中所需的能力，而不是僅僅追求其外部表現(xiàn)。
第二段：了解服裝設(shè)計(jì)師的工作職責(zé)
服裝設(shè)計(jì)師是負(fù)責(zé)為各種時(shí)尚產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)造風(fēng)格和顏色方案的人員。其工作職責(zé)包括對(duì)即將推出的服裝進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、進(jìn)行材料研究和選材、抽樣定制、樣式設(shè)計(jì)等。在這個(gè)職業(yè)中，想成為一名專業(yè)的設(shè)計(jì)師，需要對(duì)服裝設(shè)計(jì)的各個(gè)方面都有充分的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，設(shè)計(jì)師還需要能夠從消費(fèi)者的角度出發(fā)，考慮到產(chǎn)品外觀，質(zhì)量，成本和制造效率等方面。
第三段：掌握服裝設(shè)計(jì)師所需的技能
在服裝設(shè)計(jì)的職位上，需要具備許多基本技能和特定的技能?；炯寄馨ɡL畫(huà)技能、色彩學(xué)、流行趨勢(shì)、面料處理和裁剪方面的技能等；特定技能包括服裝設(shè)計(jì)軟件的使用能力、面料展示、設(shè)計(jì)展示和風(fēng)格/時(shí)裝展示方面的能力等。此外，對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，還應(yīng)該具備溝通、商業(yè)洞察力、創(chuàng)新性思維等方面的能力。
第四段：關(guān)注應(yīng)聘者的外在和內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)
在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前，需要考慮清楚自己是否適合這份工作。不僅要有外在的設(shè)計(jì)能力和表現(xiàn)力，更需要擁有創(chuàng)新性思維和靈敏度，以及在這個(gè)行業(yè)中實(shí)現(xiàn)成功所需的能力和素質(zhì)。此外，設(shè)計(jì)師應(yīng)該擁有穩(wěn)定的設(shè)計(jì)成果和流程，以及專業(yè)的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神等內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。
第五段：結(jié)論
綜上所述，從整個(gè)創(chuàng)意行業(yè)的角度來(lái)看，服裝設(shè)計(jì)師是其中的重要一員。但是，在進(jìn)入這個(gè)崗位之前，應(yīng)該充分了解這個(gè)行業(yè)的職責(zé)和所需的技能，并考慮自己是否擁有適合這個(gè)行業(yè)所需要的優(yōu)勢(shì)和素質(zhì)。如果你有一個(gè)真正的志向，并且擁有符合這項(xiàng)工作崗位所需的能力，則將獲得滿足的成就和發(fā)展。
崗位調(diào)研心得篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。俗話說(shuō)：天下無(wú)不散之筵席。由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素，經(jīng)過(guò)深思熟慮，我決定辭去所擔(dān)任的財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)工作主任科員崗位的工作。
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向您正式提出辭職，給×××管理所帶來(lái)不便，深表歉意！此時(shí)我選擇離開(kāi)財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)工作主任科員崗位，離開(kāi)朝夕相處同事和無(wú)微不至的領(lǐng)導(dǎo)，并不是一時(shí)的心血來(lái)潮，而是我經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)工作主任科員崗位上，×××有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報(bào)告之后一定會(huì)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)。
轉(zhuǎn)眼之間，在×××工作已經(jīng)×年，回首財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)工作主任科員崗位工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多，有過(guò)期待，也有過(guò)迷茫，有過(guò)歡笑，也有過(guò)悲傷。
崗位調(diào)研心得篇四
近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電商就業(yè)崗位迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。為了更好地了解電商就業(yè)崗位的需求和發(fā)展趨勢(shì)，我進(jìn)行了一次為期兩周的調(diào)研。通過(guò)參訪電商企業(yè)、與從業(yè)者深入交流，我深刻地體會(huì)到了電商就業(yè)崗位的獨(dú)特魅力和挑戰(zhàn)。在調(diào)研中，我主要關(guān)注了電商運(yùn)營(yíng)、電商推廣、電商客服、電商編輯以及電商數(shù)據(jù)分析等崗位，以下是我對(duì)每個(gè)崗位的調(diào)研心得體會(huì)。
首先，電商運(yùn)營(yíng)崗位是電商企業(yè)不可或缺的核心崗位。在參與調(diào)研的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)電商運(yùn)營(yíng)人員需要具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)分析能力以及敏銳的大數(shù)據(jù)分析能力。在與一家跨境電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員交流中，他向我介紹了他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)競(jìng)品分析、數(shù)據(jù)挖掘等手段提高銷售轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)，這對(duì)我產(chǎn)生了很大的啟發(fā)。電商運(yùn)營(yíng)崗位的發(fā)展機(jī)遇巨大，但同時(shí)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力和不斷變化的市場(chǎng)需求。
其次，電商推廣崗位是電商企業(yè)的重要一環(huán)。在調(diào)研中，我了解到電商推廣人員需要掌握多種推廣手段，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣等，以吸引更多的用戶流量和促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。在參觀一家電商企業(yè)的推廣部門時(shí)，我看到了數(shù)個(gè)推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行過(guò)程。這讓我意識(shí)到電商推廣崗位需要綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析和創(chuàng)意等能力，既要有數(shù)據(jù)分析能力，又要有策略規(guī)劃能力。
第三，電商客服崗位也是電商企業(yè)中不可或缺的一部分。在一次與一家電商客服部門負(fù)責(zé)人的座談交流中，他向我們介紹了他們的工作內(nèi)容和工作狀態(tài)。從他那里，我了解到電商客服人員需要具備良好的溝通能力、解決問(wèn)題的能力和耐心。電商客服人員直接與用戶接觸，需要細(xì)心聽(tīng)取用戶的需求和意見(jiàn)，并能夠及時(shí)解決用戶的問(wèn)題。與此同時(shí)，他也提到了工作壓力較大，需要隨時(shí)面對(duì)用戶的投訴和不滿。這讓我深刻意識(shí)到電商客服崗位需要具備良好的心理素質(zhì)和人際交往能力。
第四，電商編輯崗位在電商企業(yè)中也扮演著重要的角色。電商編輯主要負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上商品信息的編輯、描述和發(fā)布。通過(guò)調(diào)研，我了解到電商編輯需要具備扎實(shí)的寫(xiě)作功底和豐富的產(chǎn)品知識(shí)。在參觀一個(gè)知名電商平臺(tái)的編輯部門時(shí)，我發(fā)現(xiàn)電商編輯們不僅需要對(duì)商品有深入的了解，還需要根據(jù)用戶的需求，撰寫(xiě)吸引人的促銷文案以提高商品的銷售。電商編輯的工作準(zhǔn)確性和文字表達(dá)能力都是至關(guān)重要的。
最后，電商數(shù)據(jù)分析崗位是電商企業(yè)中嶄露頭角的新興崗位。在參訪過(guò)程中，我了解到電商數(shù)據(jù)分析崗位的任務(wù)是通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析與挖掘，為企業(yè)提供決策支持。電商數(shù)據(jù)分析人員需要熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)手段，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和用戶行為進(jìn)行深入研究，并給出相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)告和建議。通過(guò)調(diào)研，我認(rèn)識(shí)到電商數(shù)據(jù)分析崗位的需求在電商行業(yè)中日益增長(zhǎng)，這對(duì)我們電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇。
綜上所述，電商就業(yè)崗位調(diào)研讓我更深入地了解了電商行業(yè)的發(fā)展情況和各個(gè)崗位的特點(diǎn)。電商運(yùn)營(yíng)、電商推廣、電商客服、電商編輯以及電商數(shù)據(jù)分析等崗位在電商行業(yè)中有著重要的地位和發(fā)展前景。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)的快速發(fā)展將持續(xù)帶來(lái)新的崗位需求和機(jī)遇，我們電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。
崗位調(diào)研心得篇五
服裝設(shè)計(jì)崗位是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不可或缺的一個(gè)職業(yè)，設(shè)計(jì)師捕捉時(shí)尚、傳遞潮流、提供方案，變化的服飾行業(yè)需要他們不斷創(chuàng)新和提高。由于設(shè)計(jì)水平的不同，服裝設(shè)計(jì)崗位的職責(zé)也因公司而異，因此進(jìn)行一次針對(duì)性的調(diào)研，尤為重要，下面我來(lái)分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：崗位調(diào)研的方法和途徑
在調(diào)研的過(guò)程中，我主要是采用了問(wèn)卷調(diào)查、面試和觀察的方法。
首先，我通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，采集了一些基本信息，例如服裝設(shè)計(jì)崗位的工作內(nèi)容、具體職責(zé)、工作流程、薪資、晉升以及目前最受歡迎的軟件等信息。
其次，我以面試的方式，進(jìn)一步了解到了服裝設(shè)計(jì)師的日常工作、設(shè)計(jì)師尋找靈感的方法和渠道、設(shè)計(jì)師遇到過(guò)的難題以及解決問(wèn)題的方法等。
最后，我通過(guò)前往服裝設(shè)計(jì)公司和服裝店面實(shí)地觀察，觀察服裝設(shè)計(jì)者是如何將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為真正的商品的，也了解到了客戶的需求和反饋。
第三段：崗位調(diào)研結(jié)果
在我的調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)服裝設(shè)計(jì)崗位的職責(zé)和要求因公司而異。在一些中小公司中，一個(gè)人要擔(dān)任設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)以及行政管理等多個(gè)職責(zé)，所以在設(shè)計(jì)能力之外，管理能力和溝通能力也很重要。在大公司和知名服裝品牌中，設(shè)計(jì)師需要處理一些更高級(jí)的工作，例如領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷戰(zhàn)略。然而，不管是哪種情況，作為一個(gè)服裝設(shè)計(jì)師，不斷提高自己的技能和吸收一些新的流行元素是非常重要的。
第四段：面對(duì)新潮流的變革
服裝行業(yè)是一個(gè)快速變化的行業(yè)，各種潮流和趨勢(shì)都在不斷更改?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，服裝設(shè)計(jì)崗位也面臨著各種變革和挑戰(zhàn)。例如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、社交媒體和電子商務(wù)等領(lǐng)域，為服裝設(shè)計(jì)師提供了更多的機(jī)會(huì)。因此，作為一個(gè)服裝設(shè)計(jì)師，不斷更新自己的技能和了解市場(chǎng)變化情況是必不可少的。
第五段：結(jié)論
在我的崗位調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)服裝設(shè)計(jì)師是一個(gè)既要有創(chuàng)意，又要有抗壓能力的職業(yè)。然而，對(duì)于那些真的喜歡這份工作的人而言，這種工作也是非常充滿樂(lè)趣的。此外，雖然每個(gè)公司的要求和職責(zé)不同，但能力上的提高和不斷自我完善，對(duì)于這個(gè)職業(yè)而言都是非常重要的。 最后，我希望更多的人能夠關(guān)注服裝設(shè)計(jì)崗位，這個(gè)崗位不僅能夠滿足自己的藝術(shù)愛(ài)好，同時(shí)也能為行業(yè)發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。
崗位調(diào)研心得篇六
近年來(lái)，服裝設(shè)計(jì)行業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)得到越來(lái)越多的關(guān)注和重視。作為一個(gè)有著光鮮亮麗裝束的行業(yè)，越來(lái)越多的人們開(kāi)始對(duì)服裝設(shè)計(jì)這個(gè)崗位心生興趣。因此，筆者在研究了相關(guān)的書(shū)籍和資料之后，選擇進(jìn)行一次關(guān)于服裝設(shè)計(jì)崗位的調(diào)研，以期進(jìn)一步了解該崗位的特點(diǎn)、要求和發(fā)展趨勢(shì)。
第二段：調(diào)研過(guò)程及方法。
為了更好地了解服裝設(shè)計(jì)崗位，筆者采取了多種不同的調(diào)研方法，包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地走訪和個(gè)人面談等。通過(guò)這些方式，筆者與大量的從業(yè)人員進(jìn)行了溝通，并對(duì)其崗位的性質(zhì)、工作內(nèi)容、培訓(xùn)方式等進(jìn)行了深入的討論和了解。
第三段：調(diào)研結(jié)果與崗位要求。
通過(guò)調(diào)研，筆者了解到，服裝設(shè)計(jì)崗位最重要的要求便是“天賦和創(chuàng)造力”。此外，普遍要求掌握一些基本的技術(shù)和工具，如手繪、電腦相關(guān)軟件等。另外，擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通和表達(dá)能力也是該崗位的重要要求。最為重要的，就是應(yīng)該具有對(duì)時(shí)尚流行趨勢(shì)的敏感度和分析能力。
第四段：破解困境，助力成長(zhǎng)。
盡管服裝設(shè)計(jì)崗位并不是一個(gè)容易入門的行業(yè)，但筆者相信，只要有創(chuàng)造力和無(wú)限的憧憬并為之付出努力，成為優(yōu)秀的服裝設(shè)計(jì)師并不是不可能的。筆者建議，應(yīng)該繼續(xù)深入研究服裝設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)，不斷地參加相關(guān)的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)舉辦的培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，并將自己不足的地方加以改進(jìn)。
第五段：展望未來(lái)，共享創(chuàng)意。
服裝設(shè)計(jì)行業(yè)一定會(huì)越來(lái)越好，未來(lái)也一定會(huì)有越來(lái)越多的人選擇這個(gè)在時(shí)尚前沿的崗位。筆者相信，長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，創(chuàng)意將會(huì)是關(guān)鍵，而對(duì)于接下來(lái)的服裝設(shè)計(jì)師，需要更多地相互交流、合作和分享。我們需要匯聚更多的創(chuàng)意，引領(lǐng)更多的流行文化趨勢(shì)，用時(shí)尚的力量讓世界變得更加美好。
崗位調(diào)研心得篇七
礦領(lǐng)導(dǎo)：
集團(tuán)公司實(shí)施崗位績(jī)效工資制改革，全區(qū)職工堅(jiān)決擁護(hù)和支持，但是存在部分職工套改工種崗位與實(shí)際從事的工作崗位不相符的問(wèn)題，職工們反映強(qiáng)烈，思想波動(dòng)大，給工區(qū)管理帶來(lái)不穩(wěn)定因素。為了維護(hù)正常的工作秩序，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)的目標(biāo)，我區(qū)堅(jiān)持以人為本、實(shí)事求是、公平公正的原則，于11月9日-12日，由黨支部書(shū)記張獻(xiàn)斌帶隊(duì)，成員有技術(shù)主管葛令浩、副班長(zhǎng)薛杰、職工代表許爾春、梅紅衛(wèi)、李慶蘭、江升，前往濟(jì)三煤礦、鮑店煤礦、南屯煤礦、興隆莊煤礦四家兄弟單位進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下。
一、工作性質(zhì)及職責(zé)范圍。
（一）四個(gè)兄弟礦井水電暖工區(qū)管轄范圍基本相近，其主要工作都是負(fù)責(zé)全礦水電暖供應(yīng)及維修、水源井設(shè)備檢修、礦井水處理、辦公樓水電暖維修、工廣區(qū)照明維護(hù)和更換。
（二）此次調(diào)研的熱交換運(yùn)行工、中央空調(diào)運(yùn)行工、水處理工（水質(zhì)化驗(yàn)工），四個(gè)兄弟礦井水電暖工區(qū)所對(duì)應(yīng)工種所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和崗位職責(zé)基本一致，所操作的設(shè)備原理和工藝流程基本相同，雖然設(shè)備型號(hào)、工藝參數(shù)、服務(wù)范圍有一些差異，但是工作性質(zhì)是一樣的。
二、熱交換運(yùn)行工定崗情況。
1、x礦：一部分運(yùn)行人員工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級(jí)為2崗。另一部分未改崗的鍋爐操作工在該崗位從事操作，此部分人員崗級(jí)為5崗。
2、a礦：工資套改前，一部分人定崗為水處理工，崗級(jí)為4崗副，另一部分原來(lái)是司爐工，在鍋爐停運(yùn)后，今年4月份定崗為水泵工，同時(shí)兼任軟化水處理，套改后全部定為水泵值班員，崗級(jí)為2崗。
3、d礦：一部分運(yùn)行人員工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級(jí)為2崗。另一部分未改崗的鍋爐操作工在該崗位從事操作，此部分人員崗級(jí)為5崗。
4、s礦：工資套改前定崗為熱力運(yùn)行工，套改后仍為熱力運(yùn)行工，崗級(jí)為3崗。
5、e礦：工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級(jí)為2崗。
三、中央空調(diào)運(yùn)行工定崗情況。
1、x礦：工資套改前定崗為司爐工4人，水泵工3人，套改后仍為司爐工4人，水泵值班員3人，崗級(jí)分別為5崗和2崗。采取高、低崗搭配，主副司機(jī)使用，職工套改意見(jiàn)較小的原因是干活的套高崗，套低崗的工作量很小。
2、a礦：該礦的中央空調(diào)設(shè)備均為無(wú)人值守，不設(shè)專職崗位工。
3、d礦：工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級(jí)為2崗。
4、s礦：工資套改前定崗為壓風(fēng)機(jī)司機(jī)，套改后仍為壓風(fēng)機(jī)司機(jī)，崗級(jí)為4崗。
5、e礦：工資套改前定崗為水泵工，套改后仍為水泵值班員，崗級(jí)為2崗。
四、水處理工定崗情況。
1、x礦：工資套改前定崗為水質(zhì)化驗(yàn)員，套改后仍為水質(zhì)檢驗(yàn)工，崗級(jí)為2崗。
2、a礦：工資套改前定崗為水處理工，老崗級(jí)為4崗副，同時(shí)兼任熱力運(yùn)行的工作，套改后定為水質(zhì)檢驗(yàn)工，崗級(jí)為2崗。
3、d礦：工資套改前定崗為水質(zhì)化驗(yàn)員，套改后仍為水質(zhì)檢驗(yàn)工，崗級(jí)為2崗。
4、s礦：工資套改前定崗為水質(zhì)化驗(yàn)員，套改后仍為水質(zhì)檢驗(yàn)工，崗級(jí)為2崗。
5、e礦：工資套改前兼任熱力運(yùn)行的工作，定崗為水處理工，老崗級(jí)為4崗副，套改后定為污水處理工，崗級(jí)為2崗。
五、關(guān)于熱交換運(yùn)行工、中央空調(diào)運(yùn)行工、水處理工三個(gè)工種定崗和工資套改的建議。
為了維護(hù)職工的合法權(quán)益，穩(wěn)定職工思想，根據(jù)兄弟礦井同工種、同崗位的定崗情況，并結(jié)合我礦實(shí)際從事的工種崗位和性質(zhì)，特提出以下建議和意見(jiàn)，望上級(jí)組織給予采納和解決：
1、熱交換運(yùn)行工：套改工種為水泵值班員，崗級(jí)為2崗，建議改為熱力運(yùn)行工，崗級(jí)為3崗。其定崗理由為：
（1）兄弟礦井同樣工種設(shè)置：s礦從事同樣工作的人員現(xiàn)定崗為熱力運(yùn)行工，崗級(jí)為3崗。
（2）生產(chǎn)工藝方面：崗位工持有地方勞動(dòng)部門頒發(fā)的壓力容器操作證，屬于具備專業(yè)技能的特殊工種，供熱面積大，安全生產(chǎn)責(zé)任大，生產(chǎn)工藝流程復(fù)雜，應(yīng)定崗為熱力運(yùn)行工。
2、中央空調(diào)運(yùn)行工：套改工種為水泵值班員，崗級(jí)為2崗，建議改為壓風(fēng)機(jī)司機(jī)，崗級(jí)為4崗。其定崗理由為：
（1）兄弟礦井同樣工種設(shè)置：s礦從事同樣工作的人員現(xiàn)定崗為壓風(fēng)機(jī)司機(jī)，崗級(jí)為4崗。
（2）生產(chǎn)工藝方面：崗位工持有地方勞動(dòng)部門頒發(fā)的壓力容器操作證，屬于具備專業(yè)技能的特殊工種，供熱、制冷面積大，安全生產(chǎn)責(zé)任大，生產(chǎn)工藝流程復(fù)雜，且噪音污染突出，應(yīng)定崗為壓風(fēng)機(jī)司機(jī)。
3、水處理工：套改工種為污水處理工，崗級(jí)為2崗，屬于套錯(cuò)工種名稱，造成了無(wú)故下調(diào)了這個(gè)崗位的工資級(jí)別，從原先的水處理工4崗副，套改成現(xiàn)在的污水處理工2崗，建議恢復(fù)水處理工的工種，或新增軟化水處理工工種,崗級(jí)應(yīng)該高于熱力運(yùn)行工。
崗位調(diào)研心得篇八
（1）一般學(xué)習(xí)能力。這種能力是人的最基本的能力。它是指人們認(rèn)識(shí)、理解客觀事物并運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等解決問(wèn)題的能力，又可稱為智力。它包括記憶能力、觀察能力、注意能力、想象能力、思維能力，特別是邏輯思維能力。一般學(xué)習(xí)能力是人們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作及日常生活中必須具備并廣泛使用的能力。職業(yè)或?qū)I(yè)的水平越高，對(duì)人的一般學(xué)習(xí)能力的要求亦越高。
（2）言語(yǔ)能力。它是指人對(duì)詞及其含義的理解和使用能力，它表示對(duì)詞、句子、段落、篇章的理解能力，以及善于清楚而正確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和向別人介紹信息的能力。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，它包括語(yǔ)言文字的理解能力和口頭表達(dá)能力。不同職業(yè)對(duì)人的語(yǔ)言能力要求亦不同。語(yǔ)言文字的表達(dá)，不僅要準(zhǔn)確，而且要幽默，能給人奮進(jìn)的力量。
（3）算術(shù)能力。它是指迅速而準(zhǔn)確地運(yùn)算能力。大部分職業(yè)都要求人們有一定的運(yùn)算能力，但不同職業(yè)對(duì)人的算術(shù)能力的要求程度不同。對(duì)于會(huì)計(jì)、出納、統(tǒng)計(jì)、建筑師、工業(yè)藥劑師等職業(yè)來(lái)說(shuō)，工作人員必須具有較強(qiáng)的計(jì)算能力；對(duì)于法官、律師、歷史學(xué)研究者、護(hù)士、x光技師等職業(yè)來(lái)說(shuō)，要求工作人員具備中等水平的計(jì)算能力；對(duì)于演員、話務(wù)員、招待員、廚師、理發(fā)員、導(dǎo)游、礦工等職業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)運(yùn)算能力要求較低。
（4）空間判斷能力。系指能看懂幾何圖形、識(shí)別物體在空間運(yùn)動(dòng)中的聯(lián)系、解決幾何問(wèn)題的能力。這方面的能力可以從中學(xué)時(shí)期一個(gè)人對(duì)平面幾何和立體幾何學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞看出來(lái)。與圖紙、工程、建筑等打交道的人，對(duì)空間判斷能力要求很高；而對(duì)于裁縫、電工、木工、無(wú)線電修理工、機(jī)床工來(lái)說(shuō)，必須有一定的空間判斷能力。
（5）形態(tài)知覺(jué)能力。即對(duì)物體或圖像的有關(guān)細(xì)節(jié)的知覺(jué)能力。要看出圖形的明暗、線的寬度和長(zhǎng)度，能辨別細(xì)微的差異。對(duì)于生物學(xué)家、建筑師、測(cè)量員、制圖員、農(nóng)業(yè)技術(shù)人員、動(dòng)植物技術(shù)人員、醫(yī)生、獸醫(yī)、藥劑師、畫(huà)家、無(wú)線電修理工來(lái)說(shuō)，需要較強(qiáng)的形態(tài)知覺(jué)能力，而對(duì)于歷史學(xué)家、政治學(xué)家、社會(huì)工作者、售貨員、辦公室工作職員來(lái)說(shuō)，形態(tài)知覺(jué)能力的要求就不太高。
（6）文秘能力。系指對(duì)言語(yǔ)或表格式的材料細(xì)節(jié)的知覺(jué)能力。
（7）眼手運(yùn)動(dòng)能力。是指眼手準(zhǔn)確、迅速和協(xié)調(diào)地做出精確的動(dòng)作的運(yùn)動(dòng)反應(yīng)能力。對(duì)于駕駛員、飛行員、計(jì)算機(jī)操作員及牙、外科醫(yī)生、運(yùn)動(dòng)員、舞蹈演員來(lái)說(shuō)，尤其重要。
（8）手指靈活度。系指迅速、準(zhǔn)確、和諧地操作小物體的能力。紡織工、外科醫(yī)生、畫(huà)家等，手指必須較一般人靈活。
選擇職業(yè)是人生的一項(xiàng)非常重要的抉擇，它不僅決定了人們今后將從事什么工作，而且也在很大程度上決定了人們將來(lái)的生活內(nèi)容和生活方式。要選擇一項(xiàng)合適的職業(yè)，不是一件隨隨便便的事情。除了需要了解各種職業(yè)的需要以外，還需要全面客觀地認(rèn)識(shí)自己的觀念、態(tài)度、能力、興趣和性格，其中，性格在職業(yè)選擇中占有不可忽視的地位。
美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德（d）根據(jù)性格特征與職業(yè)選擇的關(guān)系，把性格劃分為六種類型，這六種不同性格的人在選擇職業(yè)上具有明顯的差異。
現(xiàn)實(shí)型這種人不重視社交，而重視物質(zhì)的、實(shí)際的利益。他們遵守規(guī)則，喜歡安定，感情不豐富，缺乏洞察力。在職業(yè)選擇上，他們希望從事有明確要求、需要一定的技能技巧、能按一定程序進(jìn)行操作的工作，如機(jī)械、電工技術(shù)等。
研究型這種人有強(qiáng)烈的好奇心，重分析，好內(nèi)省，比較慎重。他們喜歡從事有觀察、有科學(xué)分析的創(chuàng)造性活動(dòng)和需要鉆研精神的職業(yè)，如科學(xué)研究等。
藝術(shù)型這種人想象力豐富，有理想，易沖動(dòng)，好獨(dú)創(chuàng)。他們喜歡從事非系統(tǒng)的、自由的、要求有一定藝術(shù)素養(yǎng)的職業(yè)，即音樂(lè)、美術(shù)、影視、文學(xué)等與美感直接或間接有關(guān)的職業(yè)。
社會(huì)型這種人樂(lè)于助人，善于社交，易合作，重視友誼，責(zé)任感強(qiáng)等。他們希望從事那些直接為他人服務(wù)，為他人謀福利或他人建立和發(fā)展各種關(guān)系的職業(yè)。如教育、醫(yī)療工作等。
企業(yè)型這種人喜歡支配別人，有冒險(xiǎn)精神，自信而精力旺盛，好發(fā)表自己的見(jiàn)解。他們?cè)敢鈴氖履切橹苯荧@得經(jīng)濟(jì)效益而活動(dòng)的職業(yè)。如經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)供銷等方面的職業(yè)。
常規(guī)型這種人易順從，能自我抑制，想象力較差，喜歡穩(wěn)定、有秩序的環(huán)境。在職業(yè)選擇上，他們?cè)敢鈴氖履切┬枰凑占榷ㄒ蠊ぷ鞯摹⒈容^簡(jiǎn)單而又比較刻板的職業(yè)。如辦公室事務(wù)員、倉(cāng)庫(kù)管理員、非技術(shù)操作工等。
如何選擇一個(gè)適合自己性格類型的職業(yè)呢？下面有一個(gè)職業(yè)選擇測(cè)驗(yàn)，對(duì)你會(huì)有所幫助。
崗位調(diào)研心得篇九
3、負(fù)責(zé)對(duì)接內(nèi)部各研發(fā)部門，及時(shí)了解內(nèi)部研發(fā)需求及問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)對(duì)外項(xiàng)目合作，與相關(guān)合作高校、企業(yè)及國(guó)家保持技術(shù)交流以及商務(wù)溝通等。
1、碩士或以上學(xué)歷，藥學(xué)或化學(xué)等相關(guān)專業(yè)，應(yīng)屆生亦可；
2、熟悉國(guó)內(nèi)外各類數(shù)據(jù)庫(kù)使用（如藥智，cortellis等），藥物信息收集，以及專利方面調(diào)研者優(yōu)先。
3、英語(yǔ)六級(jí)或以上，能熟練翻譯英文資料。
4、具備良好的`學(xué)習(xí)鉆研能力、溝通能力、分析判斷能力
崗位調(diào)研心得篇十
根據(jù)報(bào)告顯示，現(xiàn)今職場(chǎng)中勝任素質(zhì)已成為hr選擇的'“必要條件”,其中樂(lè)群素質(zhì)對(duì)于企業(yè)和求職者來(lái)說(shuō)都不容小覷，特別是對(duì)于龐大的銷售崗位而言，是否具備快樂(lè)、積極、熱情的樂(lè)群素質(zhì)極為重要，因此，當(dāng)下樂(lè)群特征成銷售行業(yè)選拔人才的關(guān)鍵因素。
在企業(yè)管理中，銷售崗位人員的勝任素質(zhì)是決定企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。因此，隨著銷售人員壓力的逐漸增大，使不少銷售人員早已變成工作的機(jī)器，不積極、不快樂(lè)、不交往、不溝通等問(wèn)題日益惡化，造成此種現(xiàn)象不僅需要企業(yè)去解決，更需要去深思。從而，企業(yè)在注入新鮮“血液”時(shí)，更需要積極上進(jìn)，善于溝通，能把工作中的快樂(lè)帶給身邊每一個(gè)人的優(yōu)秀樂(lè)群?jiǎn)T工。反觀，當(dāng)下外來(lái)打工人員不斷劇增，城市歸屬感逐漸淡漠，所以現(xiàn)今一份工作是否能帶來(lái)高薪酬、高職位、高發(fā)展已不是那么重要，應(yīng)聘者更看重的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和人員熱情，是否能讓?xiě)?yīng)聘者融入其中，這就需要企業(yè)提供樂(lè)群環(huán)境，讓每位員工得知工作的快樂(lè)。
根據(jù)最新《中國(guó)職場(chǎng)崗位勝任素質(zhì)特征研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，銷售人員在勝任素質(zhì)中的樂(lè)群素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言，銷售類崗位主要的工作對(duì)象是人，因此企業(yè)最為關(guān)注求職者是否能融入人群，是否適合與人打交道。在不同的層級(jí)、不同的崗位和年齡，銷售人員的樂(lè)群素質(zhì)存在一定的差異。其中，90后新生代銷售樂(lè)群性最低，更追求自主獨(dú)立。他們不同于在特殊的成長(zhǎng)環(huán)境和多元文化的沖擊下的前輩，90后職場(chǎng)人常常強(qiáng)調(diào)希望尋找輕松愉快的氛圍，但他們張揚(yáng)個(gè)性的體現(xiàn)，卻忽略了自己的樂(lè)群素質(zhì)，在要求別人的同時(shí)更需要提升自己。企業(yè)對(duì)于他們而言，不再僅僅是展示個(gè)人魅力的舞臺(tái)，更像是職業(yè)生涯的驛站。當(dāng)面對(duì)問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，他們通常選擇逃避和得過(guò)且過(guò)，而不是加強(qiáng)溝通的積極態(tài)度，缺乏積極、熱情地態(tài)度去迎接挑戰(zhàn)，久而久之，積重難返的工作情緒勢(shì)必導(dǎo)致心情郁悶?？偠灾?，樂(lè)群素質(zhì)是企業(yè)與員工共同需要的“法寶”。
另外，報(bào)告還指出不同職位的銷售崗位樂(lè)群素質(zhì)也有所不同，客戶經(jīng)理在各個(gè)維度得分較高。大多數(shù)高層管理人員最初也是在基礎(chǔ)崗位開(kāi)始職場(chǎng)生涯，他們和其他職場(chǎng)人一樣，遇到過(guò)很多挑戰(zhàn)和壓力，也曾遭受過(guò)很多挫折和失意。但由于他們具備良好的樂(lè)群素質(zhì)，所以能夠在困難中保持樂(lè)觀的工作態(tài)度，不氣餒、不消沉，在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，用他們快樂(lè)的工作態(tài)度帶動(dòng)下屬?zèng)_破困難。基于此點(diǎn)，是每一個(gè)職場(chǎng)人能夠躋身高管行列的重要條件，也是企業(yè)需要樂(lè)群人的重要因素所在。
綜合來(lái)看，自進(jìn)入20xx年，人口老齡化加重和90后求職者的大量出現(xiàn)，勞動(dòng)力市場(chǎng)在空前繁榮的表象下，更需要多重維度的數(shù)據(jù)參考，以迎合需求日趨復(fù)雜、多樣化的市場(chǎng)環(huán)境。智聯(lián)招聘職場(chǎng)勝任素質(zhì)報(bào)告的首次發(fā)布，通過(guò)分析各銷售類崗位和城市之間的人力資源數(shù)據(jù)的變化，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的制定及招聘計(jì)劃的開(kāi)展提供了有力借鑒和參考價(jià)值。
崗位調(diào)研心得篇十一
隨著社會(huì)主義法制建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公安隊(duì)伍中出現(xiàn)了一些與新形勢(shì)、新任務(wù)不相適應(yīng)的問(wèn)題，如：專業(yè)知識(shí)老化、警務(wù)技能滯后；少數(shù)民警對(duì)依法從嚴(yán)治警還缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，以致在工作中理解和把握法律法規(guī)不準(zhǔn)，執(zhí)法有偏差等，造成了一些不必要的失誤和損失。因此，加強(qiáng)民警隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高民警的崗位技能和執(zhí)法水平，已成為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重中之重。本文就如何提高訓(xùn)練工作質(zhì)量和效果提出幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議。
當(dāng)前社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)、新理論層出不窮。不學(xué)習(xí)就要落伍，不學(xué)習(xí)就要被淘汰。所以，向素質(zhì)要戰(zhàn)斗力、向培訓(xùn)要戰(zhàn)斗力，已成為各級(jí)公安機(jī)關(guān)的共識(shí)，但在實(shí)際操作中還存在一些問(wèn)題。一些民警特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)教育訓(xùn)練的重要性、迫切性認(rèn)識(shí)不夠，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作忙，沒(méi)有時(shí)間、不愿搞培訓(xùn)，或缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，不參加教育培訓(xùn)。要解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，首先要把教育訓(xùn)練列為各級(jí)公安機(jī)關(guān)的重要議事日程。要加強(qiáng)對(duì)在職民警進(jìn)行培訓(xùn)的宣傳力度，讓廣大民警從思想深處充分認(rèn)識(shí)教育訓(xùn)練的重要性，激發(fā)他們自愿組織和參加訓(xùn)練的熱情，提高民警學(xué)習(xí)“充電”的緊迫感。
過(guò)去民警培訓(xùn)全部依賴學(xué)校的集中培訓(xùn)，以及通過(guò)在工作崗位上“師傅帶徒弟”式的方法來(lái)提高民警的素質(zhì)與戰(zhàn)斗力，對(duì)于當(dāng)前民警的執(zhí)法環(huán)境與工作對(duì)象而言已經(jīng)完全不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展和對(duì)公安基層民警的要求。一方面，我們的教師盡管不斷改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)調(diào)查研究，但畢竟不在實(shí)踐一線親自操作，基層民警的切身感受是什么、最需要提高的素質(zhì)和能力是什么都不甚了解，特別是基層工作具體的工作方法，很難讓培訓(xùn)對(duì)象在教室里、課堂上、包括實(shí)驗(yàn)室完全理解以至牢固掌握；另一方面，教育訓(xùn)練偏重理論教學(xué)，與實(shí)戰(zhàn)脫節(jié)的現(xiàn)象普遍存在，往往是抽象理論多、業(yè)務(wù)知識(shí)少；照本宣科多，結(jié)合實(shí)際少；紙上談兵多，實(shí)戰(zhàn)演練少。解決這一問(wèn)題，首先要借鑒文藝創(chuàng)作“體驗(yàn)生活”的模式。組織教官隊(duì)伍深入基層、深入一線，了解工作實(shí)踐，掌握民警的所思所想，找準(zhǔn)基層工作最需要解決的思想、法律、技能等問(wèn)題。從而結(jié)合實(shí)際確定培訓(xùn)的中心內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。其次，制定科學(xué)系統(tǒng)的訓(xùn)練計(jì)劃。因突破傳統(tǒng)培訓(xùn)練兵的思維模式，建立貼近實(shí)戰(zhàn)、操作簡(jiǎn)便、立竿見(jiàn)影的科學(xué)培訓(xùn)練兵機(jī)制，提升基層全體民警的執(zhí)法素質(zhì)與能力，成為了當(dāng)前公安工作和隊(duì)伍建設(shè)的必由之路。所以，應(yīng)本著“先急后緩、先易后難、循序漸進(jìn)”的原則，針對(duì)不同警種、不同職務(wù)，制定各類公安民警的職位標(biāo)準(zhǔn)和訓(xùn)練規(guī)范，形成目標(biāo)明確、特色明顯的公安民警訓(xùn)練課程體系，最大限度地滿足不同類別、不同層次民警的學(xué)習(xí)需求。第三，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練內(nèi)容。一方面，注重法律法規(guī)在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用，促進(jìn)嚴(yán)格依法辦事。要克服以往培訓(xùn)中存在的重法理講解的傾向，將法律條文具體化、實(shí)踐化，特別是《武器警械使用條例》等事關(guān)民警執(zhí)法安全的條例法規(guī)，要盡可能細(xì)化到民警可以使用武器、警械的具體情況，讓民警牢記于心、反復(fù)演練，形成條件反射式的應(yīng)急反應(yīng)，才能有效縮短反應(yīng)時(shí)間，更好地把握戰(zhàn)機(jī)。另一方面，要強(qiáng)化民警實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練。實(shí)戰(zhàn)中，敵我形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)才能少流血。查緝、搜捕、堵截、擒敵等技術(shù)需要團(tuán)隊(duì)間的信任、協(xié)作和配合，只有反復(fù)演練、熟練掌握、默契配合，才能克敵制勝。
集中培訓(xùn)、崗位練兵、以會(huì)代訓(xùn)等都是在實(shí)踐中經(jīng)常運(yùn)用的培訓(xùn)方式，且取得了良好的效果。面對(duì)紛繁復(fù)雜的治安形勢(shì)和擔(dān)負(fù)的重任，要不斷探索新的富有啟發(fā)性、實(shí)踐性、靈活性的訓(xùn)練模式。一是完善實(shí)戰(zhàn)總結(jié)。公安工作是一項(xiàng)特殊的社會(huì)性、經(jīng)驗(yàn)性極強(qiáng)的工作。公安工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，紛繁復(fù)雜，若忽視了對(duì)工作實(shí)踐和實(shí)戰(zhàn)案例中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，就會(huì)出現(xiàn)“事倍功半”的現(xiàn)象，甚至付出血的代價(jià)。因而善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)顯得尤為重要。通過(guò)組織集中有一定專業(yè)特長(zhǎng)的基層領(lǐng)導(dǎo)和民警，對(duì)工作中碰到的難題深入分析研究，集思廣益，不斷探索新形勢(shì)下公安工作的新思路、新方法。每一項(xiàng)專項(xiàng)工作或典型案件結(jié)束后，采取一事一議、一案一講等形式，組織參與民警及時(shí)進(jìn)行“回頭看”，讓大家談體會(huì)、談意見(jiàn)、談教訓(xùn)，在集思廣益的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作總結(jié)，讓民警實(shí)踐、總結(jié)、提高、再實(shí)踐。二是創(chuàng)新傳幫帶機(jī)制。以老帶新傳幫帶曾經(jīng)是公安機(jī)關(guān)的優(yōu)良傳統(tǒng)。實(shí)踐證明，這種形式的訓(xùn)練方式具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，將日常工作與教育培訓(xùn)融合在一起，最大限度地節(jié)省勞動(dòng)力。以這種方式組成的實(shí)戰(zhàn)小組警力配置合理，最大限度地整合公安機(jī)關(guān)內(nèi)部警力資源，在工作中優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到工作經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)的.融合，執(zhí)法能力、辦案技巧和群眾工作方法的有效傳承，還能夠調(diào)動(dòng)工作積極性，避免內(nèi)耗。因此，急需我們認(rèn)真研究，將其制度化、規(guī)范化，在實(shí)踐中不斷完善，大力推廣。三是合理運(yùn)用警力，發(fā)揮分級(jí)分類教育訓(xùn)練的主功能作用。正確處理好工學(xué)矛盾仍然是實(shí)現(xiàn)教育訓(xùn)練正規(guī)化的一個(gè)棘手的問(wèn)題。公安機(jī)關(guān)是一支武裝性質(zhì)的治安行政力量，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪，保護(hù)人民，維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的重任，可以說(shuō)工作任務(wù)是相當(dāng)繁重的。警力不足的問(wèn)題也很突出，經(jīng)常是一個(gè)頂兩個(gè)用，吃不上正頓飯的情況經(jīng)常發(fā)生，從這個(gè)側(cè)面可以看，作為打擊犯罪前沿的公安機(jī)關(guān)任務(wù)之艱巨，工作量之大，是可想而知的。教育訓(xùn)練要實(shí)現(xiàn)正規(guī)化，和工作形成了一對(duì)矛盾，乍一看，這對(duì)矛盾還不可調(diào)和。正確處理好工作和訓(xùn)練的關(guān)系，這也是對(duì)一個(gè)單位行政主管的管理能力的考驗(yàn)，能不能有效地組織好、協(xié)調(diào)好這對(duì)關(guān)系，也是公安工作成敗的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)公安隊(duì)伍正規(guī)化、提高整體戰(zhàn)斗力的重要指標(biāo)，也是形成合力，使公安機(jī)關(guān)提高“四個(gè)能力”建設(shè)的重要手段。只要各級(jí)公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)善于協(xié)調(diào)、科學(xué)把握、合理運(yùn)用警力，是完全可以解決的。當(dāng)前，全國(guó)公安機(jī)關(guān)正在建立學(xué)習(xí)型公安機(jī)關(guān)的重要舉措。俗話說(shuō)的好“磨刀不誤砍柴工”，教育訓(xùn)練的意義就在于給民警不斷的充電，不斷的補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，以發(fā)揮更好的效能，從而，更好地為打擊犯罪，保護(hù)人民，維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這也是教育訓(xùn)練要達(dá)到的目的所在。
崗位調(diào)研心得篇十二
蘇州市相城區(qū)元和天韻咖啡廳是xxxx管理有限公司的一個(gè)托管門店即迪歐咖啡中翔廣場(chǎng)店，該門店于2011年12月8號(hào)試營(yíng)。主要銷售快餐、咖啡、茶水等服務(wù)。屬于個(gè)體工商戶，為營(yíng)業(yè)稅納稅人。公司有四個(gè)部門：后勤、外場(chǎng)、廚部、吧臺(tái)；后勤人員有門店經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、采購(gòu)。后勤人員主要負(fù)責(zé)門店人員管理、財(cái)務(wù)管理、貨物采購(gòu)。外場(chǎng)人員主要是對(duì)客服務(wù)，提供必要的幫助。廚房人員烹制的快餐和吧臺(tái)人員調(diào)制的咖啡茶水共同帶來(lái)營(yíng)業(yè)收入。
二、崗位工作流程。
門店成本控制崗位日主要工作流程是，早上配合各部門對(duì)外購(gòu)貨物的質(zhì)量、數(shù)量、品種、進(jìn)行驗(yàn)收，根據(jù)各部門的領(lǐng)料單填制出庫(kù)單；中午審核統(tǒng)計(jì)各單據(jù)應(yīng)付與已付物料金額，將購(gòu)貨情況在稱菜記錄本上反映，并將物料價(jià)格最近變動(dòng)情況標(biāo)記出來(lái)。分配各部門成本記錄到日早報(bào)當(dāng)中。通過(guò)日早報(bào)反映門店?duì)I業(yè)情況、各部門成本率、各種原料成本情況，及時(shí)向門店經(jīng)理與部門主管反映，提出成本管控的措施。
三、門店成本控制現(xiàn)狀。
（一）采購(gòu)制度不嚴(yán)。
1、采購(gòu)審批制度不健全。
目前迪歐餐飲企業(yè)門店基本是由使用部門申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)采購(gòu)單，后勤部門見(jiàn)單負(fù)責(zé)采購(gòu)。使用部門沒(méi)有及時(shí)將請(qǐng)購(gòu)單交與財(cái)務(wù)審核，以便行使監(jiān)督權(quán)。
2、采購(gòu)詢價(jià)報(bào)價(jià)體系不完善。
門店采購(gòu)沒(méi)有對(duì)日常消耗的原輔料進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格咨詢。對(duì)于零星的采購(gòu)沒(méi)有堅(jiān)持貨比三家的原則。對(duì)于公司統(tǒng)一配送的供貨商的物資采購(gòu)的報(bào)價(jià)分析反饋工作沒(méi)有做好。對(duì)于價(jià)格的控制處于被動(dòng)狀態(tài)。
3、采購(gòu)驗(yàn)貨制度不嚴(yán)謹(jǐn)。
物料主要來(lái)自總部工廠和門店對(duì)外采購(gòu)。工廠到貨，驗(yàn)貨人員到場(chǎng)不全，無(wú)人監(jiān)督入庫(kù)的實(shí)際數(shù)量，也沒(méi)有及時(shí)查看貨物的生產(chǎn)日期。對(duì)外采購(gòu)，質(zhì)量與數(shù)量各部門沒(méi)有嚴(yán)格按照采購(gòu)單執(zhí)行。驗(yàn)貨的疏忽給供貨商漏洞提供不新鮮的蔬菜肉類，價(jià)格和數(shù)量質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)。
（二）、員工成本控制意識(shí)薄弱。
1、倉(cāng)儲(chǔ)管理不到位。
原料儲(chǔ)存不當(dāng)、成品半成品備料太多造成積壓，倉(cāng)管員沒(méi)有定期檢查物料的生產(chǎn)日期而帶來(lái)的物料的變質(zhì)。
2、制作人員節(jié)約意識(shí)與專業(yè)技能較弱。
制作人員一時(shí)疏忽，或溫度、時(shí)間掌握不當(dāng)，或份量計(jì)算錯(cuò)誤，或處理方式失當(dāng)，造成食物的浪費(fèi)而增加成本。對(duì)于原料的邊角料沒(méi)有合理利用、剩余的食物沒(méi)有適當(dāng)加以處理、食物賣出量與廚房出貨量沒(méi)有詳細(xì)記錄，延遲送食物給客人引起退單，都會(huì)造成食物的浪費(fèi)和損耗，影響成本。
（三）成本核算方法不合理。
1、原料出庫(kù)的成本核算方法不合理。
全月一次加權(quán)平均法只適用于入庫(kù)出庫(kù)較少的成本核算，只有月末才計(jì)算出庫(kù)物料的單價(jià)，平時(shí)無(wú)法從賬上反映出出庫(kù)物料的實(shí)際成本。
2、未入庫(kù)材料的成本核算方法不嚴(yán)謹(jǐn)。
未入庫(kù)材料主要有蔬菜、肉類、水果、冷凍品等。其中廚房的未入庫(kù)物料占總成本很大比例，這些物料沒(méi)有通過(guò)出庫(kù)，數(shù)量難以控制，購(gòu)入當(dāng)天直接一次性計(jì)入部門產(chǎn)品成本。當(dāng)日成本數(shù)據(jù)失去真實(shí)性。
（四）、內(nèi)控意識(shí)、制度薄弱。
1、人員安排班次不合理。
門店?duì)I業(yè)時(shí)間是08:30-01:00；門店客流高峰期是中午10點(diǎn)至14點(diǎn)，晚上17點(diǎn)至21點(diǎn)；人員分早班、中班、晚班三個(gè)班次，每個(gè)班次8小時(shí)；在目前門店人員配置不足的情況下各部門上中班的各有一個(gè)人，高峰期來(lái)的時(shí)候若只有早班和中班是忙不過(guò)來(lái)的，所以晚班的人會(huì)過(guò)來(lái)加班。
2、餐飲部業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)不全面。
門店經(jīng)理制定“營(yíng)業(yè)額”指標(biāo)作為餐飲業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，員工對(duì)于門店的水、店、物料等的使用情況沒(méi)有太多重視。
四、成本費(fèi)用管理的影響。
（一）原材料購(gòu)入制度影響飲食制品的成本大小以及質(zhì)量的好壞。
1、物料數(shù)量沒(méi)有得到控制。
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崗位調(diào)研心得篇十三
我實(shí)習(xí)所在的新時(shí)代證券有限責(zé)任公司是一家專業(yè)化、全國(guó)性的綜合類證券公司。公司由資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良、資金實(shí)力雄厚的股東出資而成。注冊(cè)地為北京市，注冊(cè)資本金為人民幣146327。20xx06萬(wàn)元。公司下屬2家分公司，45家證券營(yíng)業(yè)部，遍及北京、上海、天津、重慶、內(nèi)蒙古、河南、河北、山東、江蘇、浙江、湖南、湖北、福建、四川、廣東等全國(guó)15個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，形成輻射全國(guó)、布局合理的客戶服務(wù)和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。我所在的崗位是證券客戶經(jīng)理，證券客戶經(jīng)理作為證券公司和客戶之間相互聯(lián)系的紐帶，負(fù)有維護(hù)雙方利益的責(zé)任，既要使證券公司獲得滿意的和不斷增長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)額，又要培養(yǎng)與客戶的友善關(guān)系。證券客戶經(jīng)理的職責(zé)是：負(fù)責(zé)拓展銷售渠道，發(fā)展新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財(cái)產(chǎn)品；負(fù)責(zé)把證券公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳給現(xiàn)有的及潛在的客戶；負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘ㄗh，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。
禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容是：1、客戶接待，2、交際禮節(jié)；交際能力培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)作為一個(gè)綜合培訓(xùn)版塊，主要對(duì)溝通能力以及解決問(wèn)題的方法進(jìn)行綜合性培訓(xùn)。
經(jīng)過(guò)了為期兩周的培訓(xùn)，我大致熟悉了我的工作，開(kāi)始進(jìn)入營(yíng)業(yè)部正式實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我必須嚴(yán)格遵守公司的作息制度，清楚自己的職責(zé)所在。
我每天早晨8：30上班，簡(jiǎn)單整理狀態(tài)和儀表后開(kāi)始開(kāi)晨會(huì)，進(jìn)行例行總結(jié)與經(jīng)營(yíng)任務(wù)安排，并且分發(fā)研究報(bào)告。9：00把自己的資料整理過(guò)后，開(kāi)始正式接待客戶，我在實(shí)習(xí)初主要要為客戶提供咨詢，并進(jìn)行業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單講解，并在閑暇時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)流程，關(guān)注市場(chǎng)信息，研究公司股票交易系統(tǒng)操作同時(shí)學(xué)習(xí)對(duì)盤中股進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。對(duì)業(yè)務(wù)較為熟悉之后開(kāi)始為客戶辦理開(kāi)戶，交易，以及轉(zhuǎn)托管等業(yè)務(wù)。11：30—13：00為休息時(shí)間，13：00—3：00繼續(xù)工作。在結(jié)束工作之前要對(duì)客戶資料進(jìn)行整理，歸入檔案。業(yè)務(wù)單據(jù)要掃描至各個(gè)業(yè)務(wù)目錄，并發(fā)回總部。
我在共工作中存在的主要問(wèn)題是客戶成功開(kāi)戶的比率較低，造成這一點(diǎn)的主觀原因主要是我剛剛接手工作對(duì)工作相對(duì)還不夠熟悉，工作方法還不夠成熟，同時(shí)工作上欠缺主動(dòng)也是我的一大缺點(diǎn)，另外，平日工作中很少能有機(jī)會(huì)與其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)的工作人員溝通學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)很大方面的欠缺。
我的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下的方面：
我所掌握的專業(yè)知識(shí)仍然不夠豐富，有時(shí)遇到客戶的在專業(yè)方面的疑問(wèn)和咨詢，無(wú)法很好地回應(yīng)客戶，對(duì)業(yè)務(wù)流程的掌握依然不夠熟練，在為客戶辦理業(yè)務(wù)或講解業(yè)務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)法做到行云流水，出現(xiàn)停頓，在最開(kāi)始就已經(jīng)丟失了一定的客戶，原因是我沒(méi)有很好的掌握足夠的專業(yè)知識(shí)，不僅包括平時(shí)最常接觸的a股，基金，還要對(duì)權(quán)證、b股、h股還有很多k線的專業(yè)知識(shí)也沒(méi)有足夠的了解，更關(guān)鍵的是我還沒(méi)有積攢足夠的銷售方面的知識(shí)，很多時(shí)候都是根據(jù)自己的主觀推測(cè)來(lái)判斷與客戶溝通的策略，這直接導(dǎo)致了很多客戶的流失。
向客戶解答一些關(guān)于證券知識(shí)的常識(shí)性問(wèn)題時(shí)不夠耐心，沒(méi)有非常耐心的向客戶解釋、剖析問(wèn)題。原因是我還沒(méi)有真正的投入到證券客戶經(jīng)理這一職業(yè)之中，責(zé)任意識(shí)不夠，沒(méi)有真正把客戶的利益放在首位。而是把自己放在了首位，沒(méi)有考慮到客戶的權(quán)力，只把工作當(dāng)成了一種任務(wù)，沒(méi)有把這個(gè)職業(yè)正正的當(dāng)做自己的視野。
另外我開(kāi)發(fā)客戶比較被動(dòng)，沒(méi)有完全發(fā)揮出自己的主觀能動(dòng)性，習(xí)慣于等著客戶上門，而很少主動(dòng)的去搜尋發(fā)展?jié)撛诘目蛻?，像發(fā)放業(yè)務(wù)介紹傳單，上門拜訪推銷都比較少。形成原因就是有一部分是自己的責(zé)任心不夠強(qiáng)，還有一部分是沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待開(kāi)發(fā)客戶這件事，沒(méi)有意識(shí)到主動(dòng)接觸陌生的環(huán)境、陌生的人去發(fā)展新的客戶是為自己帶來(lái)社會(huì)閱歷與提升收入的極佳的一種方法。
我的交際能力仍有必要提高，沒(méi)有在實(shí)踐中與客戶溝通時(shí)降低自己的地位，以客戶本身為主體，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)把握客戶的訴求掌握談話的重點(diǎn)，把握客戶的心理，繼而提供有效的信息以及恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)，繼而抓住客戶的信任與認(rèn)同，成功的發(fā)展客戶。還有在與客戶溝通時(shí)，傾聽(tīng)這個(gè)環(huán)節(jié)做的還有待提高，總是喜歡站在自己的角度去思考問(wèn)題，而沒(méi)有做到換位思考，并把自己的想法加于客戶，使與客戶的溝通變成了不愉快的經(jīng)歷，也導(dǎo)致了客戶的流逝。
在維護(hù)客戶方面我也做得不夠好，沒(méi)有把客戶開(kāi)戶、轉(zhuǎn)托管之后的后繼服務(wù)做好。定期與客戶聯(lián)系的次數(shù)不夠多，提供的有效信息仍然不夠豐富，沒(méi)有積極、有效得與客戶溝通，致使客戶的意見(jiàn)不能很好地反映出來(lái)，最新的市場(chǎng)信息以及證券公司服務(wù)信息不能橫好的傳達(dá)，一定程度影響了客戶對(duì)于我和新時(shí)代證券的信任度提升造成了一定的影響。客戶回訪也是維護(hù)客戶的一種方法，也是發(fā)現(xiàn)自己工作不足的一種方法。客戶回訪方面，仍然不夠細(xì)致，套用一同樣的模式去回訪所有客戶，可能達(dá)不到預(yù)期中增進(jìn)客戶信任度，滿意度的效果。原因是沒(méi)有針對(duì)對(duì)客戶的收入水平，投資規(guī)模，以及投資風(fēng)格進(jìn)行一系列分類，然后根據(jù)客戶群不同制定不同的回訪溝通模式。比如說(shuō)針對(duì)投資金額較低、穩(wěn)健型的客戶可以先去了解客戶的投資觀念，然后對(duì)其表示認(rèn)同，繼而詢問(wèn)最近的收益情況，再根據(jù)具體情況得到該客戶對(duì)服務(wù)和信息的滿意度以及客戶的中肯建議。
我在工作中問(wèn)題很多的部分可以歸結(jié)于經(jīng)驗(yàn)不夠，雖然很多經(jīng)驗(yàn)可以找到規(guī)律，歸納為知識(shí)，但是這個(gè)過(guò)程非常困難。可是反過(guò)來(lái)很多知識(shí)的獲得卻可以通過(guò)重復(fù)的做某事得出的經(jīng)驗(yàn)而獲得。我相信我在業(yè)務(wù)水平上的欠缺，是自己的經(jīng)驗(yàn)還不夠，而沒(méi)有足夠的知識(shí)去應(yīng)對(duì)每每不同的客戶與環(huán)境。我相信可以通過(guò)勤奮的鍛煉來(lái)，改變自己。通過(guò)學(xué)習(xí)其他金融機(jī)構(gòu)的資料，我總結(jié)出來(lái)了客戶經(jīng)理普遍存在的問(wèn)題，我也或多或少的存在著這些問(wèn)題，一下是我摘錄的的一部分，我也會(huì)在工作中解決這些工作上的問(wèn)題：
“第二，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的服務(wù)過(guò)程中，往往為了眼前的利益而傷害客戶的利益。由于我國(guó)的證券市場(chǎng)遠(yuǎn)未完善，整個(gè)市場(chǎng)離所謂的‘三公’還相差甚遠(yuǎn)。因此在這樣一個(gè)沒(méi)有‘效率’的市場(chǎng)中要做一個(gè)稱職的客戶經(jīng)理本已很難，尤其在行情低迷時(shí)。但現(xiàn)實(shí)情況是，一些營(yíng)業(yè)部為了多賺傭金，不惜讓客戶經(jīng)理絞盡腦汁鼓動(dòng)客戶多做交易，至于客戶的損失可以不管不問(wèn)，因?yàn)榭蛻舻慕灰滓L(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)’。其結(jié)果，券商有了傭金收入，客戶經(jīng)理有了提成，而客戶因此虧損加大了。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這其實(shí)是"殺雞取卵"，是將客戶向營(yíng)業(yè)部門外趕，這種做法對(duì)營(yíng)業(yè)部的品牌形象和客戶經(jīng)理的信譽(yù)都將帶來(lái)長(zhǎng)期的負(fù)面影響。無(wú)數(shù)事例也證明，客戶受損失的比例多了，從大的方面看，對(duì)整個(gè)國(guó)家證券業(yè)健康發(fā)展不利，從小的方面看，券商的企業(yè)品牌會(huì)遭到無(wú)法預(yù)料的損害，因?yàn)檎`導(dǎo)和誘惑客戶的最終苦果必然由券商最終品償。對(duì)客戶帳戶的管理是指建立詳盡的客戶服務(wù)檔案；接受客戶委托對(duì)其帳戶負(fù)責(zé)日終對(duì)帳、委托的確認(rèn)及資金、股份查證以防止差錯(cuò)等。其二是為客戶提供信息咨詢、投資建議等投資顧問(wèn)服務(wù)。這類服務(wù)主要是根據(jù)營(yíng)業(yè)部的安排和客戶的要求，提交有針對(duì)性的分析報(bào)告、股評(píng)報(bào)告、解答客戶的咨詢；了解自己所服務(wù)的客戶承受風(fēng)險(xiǎn)的能力及風(fēng)險(xiǎn)偏好，有針對(duì)性的為客戶提供投資組合和理財(cái)?shù)淖稍兘ㄗh；同時(shí)根據(jù)客戶的需要收集、分析、傳遞信息，幫助客戶投資理財(cái)。總之，客戶經(jīng)理切忌為了開(kāi)發(fā)客戶而不顧法規(guī)限制為客戶提出收益保底或全權(quán)接受客戶委托代其進(jìn)行投資操作等違法違規(guī)作業(yè)。在上述二類業(yè)務(wù)范圍內(nèi)積極開(kāi)展工作，客戶經(jīng)理制對(duì)樹(shù)立券商品牌的廣告效應(yīng)及盤活存量客戶中休眠或半休眠客戶迸發(fā)活力，對(duì)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新客戶、增加交易量、提升營(yíng)業(yè)部經(jīng)濟(jì)效益將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。現(xiàn)在證券公司只注重客戶的數(shù)量而忽視客戶的質(zhì)量，其實(shí)高質(zhì)量客戶很重要，他們往往起到關(guān)鍵作用。證券公司最終是以盈利為目的的，所有客戶都是公司的‘搖錢樹(shù)’，證券公司的產(chǎn)品就是‘泥土’而我們的服務(wù)就是‘水’關(guān)鍵是要把三者都結(jié)合在一起“搖錢樹(shù)”才可以搖錢，正確的把握三者的比例我們才能有所收獲?！?BR> 我通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)老人總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)：
必須要把自己的身份，任務(wù)和最終目標(biāo)擺正。在客戶眼中的我們是證券公司的客戶經(jīng)理，但在我們自己的眼中，我們的身份就是一名普通營(yíng)銷人員，我們的任務(wù)就是要把自己的產(chǎn)品最大限度的讓客戶接受，我們的最終目標(biāo)是讓客戶開(kāi)戶，并在一定的時(shí)間內(nèi)買賣股票，發(fā)生交易，從而使我們?yōu)楣編?lái)效益。證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)性是必然存在的，要長(zhǎng)期地吸引住客戶必須具備專業(yè)化的形象。所謂專業(yè)化，就是在各方面都做得好一點(diǎn)點(diǎn)。而這些方面包括專業(yè)知識(shí)、背景知識(shí)、個(gè)人狀態(tài)、行動(dòng)能力。專業(yè)知識(shí)包括證券從業(yè)人員必須掌握的與證券投資相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，以及關(guān)于自己所在公司情況的知識(shí)。背景知識(shí)包括社會(huì)、財(cái)經(jīng)、政治的一般知識(shí)。客戶經(jīng)理并不需要成為這些方面的專家，但對(duì)這些內(nèi)容應(yīng)該有所了解。個(gè)人狀態(tài)包括外部狀態(tài)與內(nèi)部狀態(tài)。外部狀態(tài)就是個(gè)人的儀表舉止，而內(nèi)部狀態(tài)就是個(gè)人的情緒與心態(tài)。取得良好的個(gè)人狀態(tài)的一個(gè)方法就是向成功人士學(xué)習(xí)。行動(dòng)能力就是計(jì)劃與準(zhǔn)備的能力，執(zhí)行與實(shí)施的能力，以及總結(jié)與提高的能力。
客戶的開(kāi)發(fā)與派發(fā)宣傳頁(yè)是密不可分的，若在派發(fā)折頁(yè)的過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有人前來(lái)咨詢，我們便要采取主動(dòng)出擊的方法，不要認(rèn)為發(fā)完折頁(yè)后就完成了任務(wù)，這樣就不會(huì)為公司帶來(lái)效益，只有在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程當(dāng)中機(jī)會(huì)把握的準(zhǔn)才能像踢球似的多進(jìn)球、多得分。
在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，客戶經(jīng)理所接觸的人員可能具有不同的決策角色，包括：決策人、代理決策人、影響決策人。不同的決策角度所考慮的問(wèn)題會(huì)有所不同，所起的作用更是不一樣。客戶經(jīng)理必須能夠判斷所面對(duì)的人的決策角色，以采取適當(dāng)?shù)牟呗浴Ｒ粋€(gè)良好的開(kāi)場(chǎng)白可以給客戶留下一個(gè)良好的第一印象，使客戶愿意繼續(xù)聽(tīng)你后面所講的內(nèi)容。開(kāi)場(chǎng)白的過(guò)程可以包括：確認(rèn)談話者的身份、問(wèn)候客戶、對(duì)客戶做出適當(dāng)?shù)馁澝?、提出吸引客戶的?nèi)容、介紹自己、邀請(qǐng)客戶進(jìn)一步了解情況。
吸引客戶可以采用介紹式、類比式、釋疑式與好處式這四種形式。如果客戶表示沒(méi)有興趣的話，可以提出先寄一些資料，還可以請(qǐng)他/她介紹別人誰(shuí)會(huì)有興趣。如果客戶有興趣進(jìn)一步了解情況的話，可以先簡(jiǎn)要地介紹一下自己，然后應(yīng)該把注意力集中在更多地了解客戶的情況上。
說(shuō)服與辨論不同，你的最終目的是要讓客戶采取你所希望的行動(dòng)，而不是證明誰(shuí)是對(duì)的、誰(shuí)是錯(cuò)的。而要讓客戶采取你所希望的行動(dòng)，就要讓客戶自己相信，他/她這樣做的結(jié)果對(duì)自己是有好處的。
要想說(shuō)服客戶首先要了解客戶所希望得到的是什么，這樣才能夠針對(duì)客戶的需要，提出你的好處來(lái)打動(dòng)對(duì)方。這就是對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。而且，你還必須通過(guò)評(píng)估了解哪些是有機(jī)會(huì)、值得開(kāi)發(fā)的客戶，哪些是不值得開(kāi)發(fā)的客戶。
與客戶接觸時(shí)，留給客戶的第一印象非常重要。在接觸客戶之前，應(yīng)該首先確立接觸客戶的目的，這樣才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間與精力，才會(huì)使你的客戶接觸更有效。接觸客戶的目的可能包括：了解客戶的情況、讓客戶了解自己、樹(shù)立自己的專業(yè)化形象、讓客戶采取行動(dòng)。在需要與客戶講解時(shí)，不能做“評(píng)書(shū)”求講解，要與客戶在一種和諧的氣氛中問(wèn)答兼?zhèn)?，講解的過(guò)程話語(yǔ)不要過(guò)貧，要恰倒好處，若講到客戶不感興趣的內(nèi)容，要立即打住，改換話題。在遇到不善溝通的客戶時(shí)，要采用比較和諧的語(yǔ)言緩和氣氛，再采用半問(wèn)半答，讓客戶主動(dòng)追問(wèn)的方式進(jìn)行溝通。
根據(jù)客戶對(duì)證券投資的態(tài)度與了解程度，可以把潛在客戶分為回避型、委托型、咨詢型與自主型四種類型。這些客戶類型各有特點(diǎn)，所要求的服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。客戶經(jīng)理可以根據(jù)自己的情況，有所選擇。潛在客戶的來(lái)源包括自己所熟悉的親戚朋友、別人的介紹、自己直接接觸?？蛻艚?jīng)理要具備與陌生人打交道的能力，要善于發(fā)揮人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的威力。對(duì)于已經(jīng)明確的潛在客戶，可以根據(jù)他們的潛在投資資金規(guī)模、成功開(kāi)發(fā)這些客戶的可能性與他們選擇客戶經(jīng)理的時(shí)間性來(lái)排序，以安排接觸這些客戶的時(shí)間順序。在與客戶溝通的過(guò)程中有一個(gè)中心一定要把握住，說(shuō)的每一句話都要讓客戶明白：我們的服務(wù)就是要為客戶省錢、就是要讓客戶的資金更安全、就是要讓客戶炒股更方便。你只要能做到這點(diǎn)就能讓客戶相信公司。
充分了解客戶的情況，鼓勵(lì)客戶參與，應(yīng)該通過(guò)提開(kāi)放式問(wèn)題的方法，讓客戶多開(kāi)口說(shuō)話。所謂開(kāi)放式問(wèn)題就是無(wú)法用“是”或“否”等肯定或否定的答案來(lái)回答的問(wèn)題。開(kāi)放式問(wèn)題可以用關(guān)于法、反問(wèn)法、假設(shè)法、請(qǐng)教法、沉默法、認(rèn)定法等幾種方法來(lái)提出。
了解客戶所希望得到的是什么，這樣才能夠針對(duì)客戶的需要，提出你的好處來(lái)打動(dòng)對(duì)方。這就是對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。而且，你還必須通過(guò)評(píng)估了解哪些是有機(jī)會(huì)、值得開(kāi)發(fā)的客戶，哪些是不值得開(kāi)發(fā)的客戶。
對(duì)客戶評(píng)估可以分為三個(gè)階段。價(jià)值評(píng)估是了解客戶的價(jià)值有多少，是不是值得開(kāi)發(fā)。機(jī)會(huì)評(píng)估是了解客戶的需求是什么，有沒(méi)有成功開(kāi)發(fā)客戶的機(jī)會(huì)。而策略評(píng)估則是了解客戶是屬于哪種類型，應(yīng)該采取什么策略來(lái)開(kāi)發(fā)。
定期或不定期的做客戶回訪，這樣就會(huì)讓客戶感到放心，同時(shí)也能感受到你對(duì)他的重視與尊重，而且還會(huì)加深我們之間的溝通，為再一次做老客戶的二次開(kāi)發(fā)（包括營(yíng)銷基金和介紹新客戶）埋好伏筆，讓他們?cè)谝淮谓o我們帶來(lái)效益。
客戶開(kāi)戶后，一定要做好客戶的維護(hù)，包括回訪。因?yàn)橹灰蛻粼诠疽惶於寄芙o我們帶來(lái)收益的，還可以給我們做宣傳，有親朋好友炒股時(shí)他就會(huì)想到我們；無(wú)論什么時(shí)間、什么情況下，都不能將個(gè)人情緒帶入工作中，客戶任何時(shí)間給我們打電話都要先溫情的送上一句“先生/小姐，您好！”而且要精神飽滿，即使在電話里也能讓客戶看到我們的笑臉或者感到我們笑容可掬，把我們的服務(wù)做到家，做到位。
通過(guò)學(xué)習(xí)這些資料和向老人請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)我學(xué)到很多我沒(méi)有考慮過(guò)的東西，我也因此有了很大的提高。我相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)，我的業(yè)務(wù)水平會(huì)有很大的提高，為新時(shí)代證券做更大的貢獻(xiàn)。
崗位調(diào)研心得篇十四
書(shū)到用時(shí)方恨少，人們總是這樣感嘆，卻總是倦于讀書(shū)。明知道讀書(shū)能提高個(gè)人素質(zhì)，卻也還是沒(méi)能堅(jiān)持讀書(shū)。對(duì)于不少缺少語(yǔ)文素養(yǎng)的教師存在的這些現(xiàn)象，我進(jìn)行了小學(xué)語(yǔ)文教師閱讀現(xiàn)狀調(diào)查研究，目的在于推動(dòng)廣大教師讀書(shū)，并讓自己更有責(zé)任讀書(shū)。
本次調(diào)研涉及我校24位語(yǔ)文教師的閱讀情況、工作量、健康狀況等，重點(diǎn)調(diào)研教師的閱讀現(xiàn)狀。
1、讀書(shū)興趣：酷愛(ài)讀書(shū)的語(yǔ)文教師有5人，占總?cè)藬?shù)的20.8%;喜歡讀書(shū)的10人，占總?cè)藬?shù)的41.7%;一般的8人，占總?cè)藬?shù)的33.3%;不喜歡的1人，占總?cè)藬?shù)的4.1%。
2、讀書(shū)時(shí)間：喜歡讀書(shū)，經(jīng)常讀書(shū)，并堅(jiān)持寫(xiě)讀書(shū)筆記、心得體會(huì)等，且讀書(shū)時(shí)間達(dá)到或超過(guò)1小時(shí)的有5人，占總?cè)藬?shù)的21%。比較喜歡閱讀，也經(jīng)常讀書(shū)，但不經(jīng)常做筆記、寫(xiě)心得，讀書(shū)時(shí)間在半小時(shí)左右的11人，占總?cè)藬?shù)的45.8%;偶爾讀一讀的5人，占總?cè)藬?shù)的20.8%;愿意讀書(shū)，但忙于教學(xué)和班級(jí)管理事務(wù)，基本不讀書(shū)的3人，占總?cè)藬?shù)的12.5%;對(duì)讀書(shū)沒(méi)有興趣，基本不讀書(shū)0人。
3、讀書(shū)類型：基本以閱讀教學(xué)參考書(shū)、教育雜志的語(yǔ)文教師有19人，占總?cè)藬?shù)的79.2%;閱讀文學(xué)、小說(shuō)等人文著作有2人，占總?cè)藬?shù)的8.3%;讀其他報(bào)紙雜志等讀物3人，占總?cè)藬?shù)的12.5%。
4、影響讀書(shū)的原因：
(1)工作負(fù)擔(dān)較重。教師普遍反映由于社會(huì)、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的期待越來(lái)越高，學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各種評(píng)估驗(yàn)收、檢查，導(dǎo)致他們平時(shí)起早摸黑地備課、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)，頻繁地開(kāi)會(huì)、評(píng)比、總結(jié)、接受檢查?教師的業(yè)余生活被繁重的教學(xué)工作和檢查驗(yàn)收占用了，辛勞疲憊長(zhǎng)期積壓。一旦放假，不少教師整個(gè)身心松弛下來(lái)，對(duì)書(shū)本也會(huì)產(chǎn)生一種厭倦感，不想讀書(shū)，更不愿動(dòng)筆。
(2)業(yè)余生活豐富。隨著電視、電腦的普及，老師也同其他人一樣，即使偶爾有點(diǎn)時(shí)間，也沒(méi)有去讀書(shū)，而是打開(kāi)電視、電腦，盡情享受快餐文化，或在網(wǎng)上沖浪、聊天、玩游戲。
(3)心情浮躁不安?，F(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越浮躁，越來(lái)越實(shí)際，老師也深受影響。許多老師感覺(jué)心很浮躁，靜不下心來(lái)讀書(shū)，即使讀，也無(wú)非是一些報(bào)紙、雜志，最關(guān)注的多半是娛樂(lè)、體育、證劵、飲食、健康等知識(shí)消息，或者是被動(dòng)完成學(xué)校和上級(jí)部門布置的讀書(shū)任務(wù)，自覺(jué)主動(dòng)地去讀教育教學(xué)方面的書(shū)籍不多，更別說(shuō)讀哲學(xué)、史學(xué)、中外經(jīng)典等方面的書(shū)籍。
1、思想認(rèn)識(shí)缺陷。許多老師認(rèn)為影響讀書(shū)的原因是“教師工作負(fù)擔(dān)重，沒(méi)時(shí)間讀書(shū)”，這一方面反應(yīng)了目前小學(xué)語(yǔ)文教師忙于教學(xué)、班級(jí)管理、迎接各級(jí)評(píng)估檢查等事務(wù)，學(xué)習(xí)時(shí)間較少的事實(shí)，另一方面也暴露出教師對(duì)自己要求不高，個(gè)別老師對(duì)讀書(shū)的重要意義缺乏正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)終身學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)不深，終身讀書(shū)的觀念比較淡薄。
2、讀書(shū)范圍不廣。多數(shù)教師閱讀的是教學(xué)參考書(shū)、教育教學(xué)雜志和報(bào)紙，對(duì)中外經(jīng)典作品、人文著作以及孩子愛(ài)看的書(shū)籍閱讀較少。作為語(yǔ)文教師，承擔(dān)著指導(dǎo)小學(xué)生課外閱讀的重要任務(wù)，語(yǔ)文教師對(duì)適合孩子閱讀或孩子喜歡的書(shū)籍應(yīng)首先了解熟悉或與學(xué)生共讀，只有這樣對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)才具有針對(duì)性。
3、閱讀缺乏科學(xué)性。廣大老師對(duì)文史著作的閱讀，較多的選擇四大名著，當(dāng)代的佳作和外國(guó)經(jīng)典作品選擇較少，閱讀取向陳舊。現(xiàn)在的書(shū)籍浩如煙海，所以我們應(yīng)該有選擇、有針對(duì)性地讀書(shū)，以便我們的知識(shí)內(nèi)涵、素質(zhì)修養(yǎng)、見(jiàn)識(shí)思想、人文底蘊(yùn)更好地適應(yīng)工作的需要、創(chuàng)新的需要和發(fā)展的需要。
我們小學(xué)語(yǔ)文教師是孩子的啟蒙老師，對(duì)孩子一生的影響意義重大。教師讀書(shū)不僅能夠豐富知識(shí)、拓寬視野、提高素養(yǎng)甚至改變命運(yùn);還能夠滋養(yǎng)心靈、凈化情感、豐富閱歷;更能夠使自己用心做事、激情工作、超越自我。讀書(shū)對(duì)促進(jìn)教師自身專業(yè)成長(zhǎng)、學(xué)校整體發(fā)展，都至關(guān)重要，那么我們就應(yīng)努力改進(jìn)讀書(shū)現(xiàn)狀，靜下心來(lái)好好讀書(shū)。要對(duì)自己的做一個(gè)規(guī)劃，要讀些什么書(shū)，并設(shè)法騰出一片空間來(lái)思考問(wèn)題，真正走進(jìn)書(shū)籍。
教學(xué)實(shí)際是一個(gè)人內(nèi)在文化素養(yǎng)的外化，如果腹中空空，教學(xué)就只能是個(gè)空架子。我們不少老師比較注重讀課本、看教案、學(xué)教參，不知道功在其外;如果老師們能真正廣泛涉獵各種書(shū)籍的話，我們?nèi)魏谓虒W(xué)都能達(dá)到從容輕松、出神入化的境界。因?yàn)?，?duì)于老師來(lái)說(shuō)，文化積淀的過(guò)程就是備課的過(guò)程。
此次調(diào)研，借鑒了一些教育同仁的做法，閱讀了幾本《小學(xué)語(yǔ)文教師》讀物，研究過(guò)程與結(jié)果都是我不時(shí)地感到肚子里的墨水實(shí)在是少之甚少，讀書(shū)迫在眉睫。
崗位調(diào)研心得篇十五
a 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的`調(diào)研和收集、反饋。
b 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)區(qū)域客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)等一系列輔助行工作。
c 學(xué)習(xí)新客戶的拜訪和開(kāi)發(fā)維護(hù)。
d 因公司戰(zhàn)略規(guī)劃新增的其他相關(guān)性工作
b 能接受外省出差(高鐵出行)。
c 勤奮踏實(shí)能吃苦，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，溝通能力佳。
d 具備互聯(lián)網(wǎng)思維，視野開(kāi)闊。
市場(chǎng)信息調(diào)研員崗位