通過(guò)總結(jié)，我們可以找到自己的優(yōu)勢(shì)和潛力，并進(jìn)一步發(fā)展和提升自己。在總結(jié)中，可以提出自己對(duì)于未來(lái)改進(jìn)和發(fā)展的建議和計(jì)劃。小編搜集了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能給大家在寫(xiě)總結(jié)時(shí)提供一些思路和創(chuàng)意。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇一
三月，春暖花開(kāi)的季節(jié)。在全國(guó)掀起傳承雷鋒精神、學(xué)習(xí)踐行雷鋒精神熱潮之際，xx鎮(zhèn)銀行按照xx市文明辦部署，組織開(kāi)展了豐富多彩的學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)。
積極宣傳，營(yíng)造氛圍。該行機(jī)關(guān)黨支部組織召開(kāi)了學(xué)習(xí)雷鋒專題座談會(huì)，觀看了《xx》、《xx》等專題片，重溫雷鋒事跡，交流心得體會(huì)。全行各級(jí)黨組織累計(jì)開(kāi)展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)32次，參與人數(shù)853余人次，分發(fā)書(shū)籍131本，進(jìn)一步宣傳了雷鋒精神。
結(jié)合實(shí)際，打造品牌。組織轄內(nèi)各支行成立志愿者服務(wù)隊(duì)深入到社區(qū)服務(wù)，通過(guò)開(kāi)展“鏟除小廣告“、義務(wù)大掃除活動(dòng)，美化社區(qū)環(huán)境。全行各級(jí)組織累計(jì)開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)23次，服務(wù)367余人次。
投身公益，回饋社會(huì)。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，傳承中華民族尊老、愛(ài)老的傳統(tǒng)美德，激勵(lì)和引導(dǎo)青年員工樹(shù)立“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿精神，xx鎮(zhèn)銀行xx支行組織“學(xué)雷鋒”小組志愿者到莊里鄉(xiāng)城陽(yáng)村特困戶、孤寡老人家中開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒奉獻(xiàn)愛(ài)心，慰問(wèn)孤寡老人活動(dòng)”，給孤寡老人送去了溫暖。志愿者給老人送去了食用油、大米、面粉等慰問(wèn)品，并幫老人清理雜物，清潔院內(nèi)環(huán)境等。當(dāng)?shù)弥晃焕先藳](méi)有兒女且身患疾病時(shí)，志愿者表示：“我們會(huì)常來(lái)看望你的?！崩先寺?tīng)后流下了激動(dòng)的淚水。志愿者用愛(ài)心點(diǎn)燃生命的夢(mèng)想，用真情溫暖孤寡老人的心靈，在傳承雷鋒精神的`同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)已成為淮海村鎮(zhèn)銀行的一項(xiàng)常態(tài)性活動(dòng)，貫穿于每一年的雷鋒日、雷鋒月及日常工作中。各級(jí)組織廣泛宣傳雷鋒事跡，引導(dǎo)青年員工用實(shí)際行動(dòng)傳承雷鋒精神，傳遞了青春正能量。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇二
“七一”建黨xxx周年之際，中國(guó)銀行海鹽支行部分黨員和入黨積極分子在支行黨總支的帶領(lǐng)下，前往澉浦南北湖東側(cè)的荊山“新四軍北撤澉浦之戰(zhàn)”革命烈士紀(jì)念碑，通過(guò)緬懷革命先烈，開(kāi)展“最好銀行黨員先行”主題黨日活動(dòng)。
x月x日當(dāng)天上午，該行參加活動(dòng)的黨員和入黨積極分子懷著崇敬的`心情冒雨來(lái)到烈士紀(jì)念碑前，肅立在烈士們的墓碑前，深切緬懷烈士的豐功偉績(jī)?；顒?dòng)主持人首先致辭，向大家講述了烈士們的先進(jìn)事跡，其次全體黨員和入黨積極分子向烈士敬獻(xiàn)花籃、鞠躬默哀，表達(dá)對(duì)革命烈士的哀思與懷念，同時(shí)組織全體黨員重溫入黨誓詞，兩位黨員發(fā)表祭奠感言。
最后支行黨總書(shū)記、行長(zhǎng)徐昂同志結(jié)合該行實(shí)際，要求全體黨員通過(guò)祭奠先烈，進(jìn)一步樹(shù)立良好的品質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，都要向革命烈士們一樣讓自己的生命更加有價(jià)值和意義，并勉勵(lì)大家學(xué)習(xí)先輩，就是要牢記先輩遺志，發(fā)揚(yáng)光大。一是要以習(xí)總書(shū)記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”為引領(lǐng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念;二是要同“最好銀行，黨員先行”主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，在實(shí)踐活動(dòng)中要以“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行”為己任，勇于爭(zhēng)先，積極進(jìn)取;三是要與中行實(shí)際工作相聯(lián)系，要進(jìn)一步以“加快發(fā)展、提高水平”和“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行”為工作重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，增加日均存款，加強(qiáng)有效投放，提高經(jīng)營(yíng)收益;實(shí)施主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化內(nèi)控管理，提高全員整體素質(zhì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。并引導(dǎo)全體黨員在慎終追遠(yuǎn)、緬懷先輩的情懷中增進(jìn)愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義情感。
全體黨員和入黨積極分子都紛紛表示一定要學(xué)習(xí)先烈們的思想，繼承他們的遺志，以主人翁熱情和干勁投身于中行事業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)努力提高自身素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為促進(jìn)中行的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，為建設(shè)最好的銀行而努力奮斗!
銀行活動(dòng)總結(jié)篇三
在一年一度的臘八節(jié)來(lái)臨之際，鳳臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行在轄內(nèi)開(kāi)展了“濃濃臘八節(jié)，暖暖農(nóng)商情”系列活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)天，有的網(wǎng)點(diǎn)駐扎廳堂，有的網(wǎng)點(diǎn)走入社區(qū)、街道。堂內(nèi)堂外歡聲笑語(yǔ)，情義暖暖。
在做好疫情防控的同時(shí)，鳳臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)為等待辦業(yè)務(wù)的客戶送上一碗熱氣騰騰，料足美味的臘八粥。同時(shí)，客戶經(jīng)理積極向客戶宣傳金融知識(shí)和我行優(yōu)勢(shì)金融產(chǎn)品，溫馨的.服務(wù)得到客戶高度贊許。
大山支行進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行慰問(wèn)，向社區(qū)居民發(fā)放春聯(lián)，宣傳我行業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，同時(shí)收集社區(qū)返鄉(xiāng)人員信息進(jìn)行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)陌拜。
李沖支行到馬崗菜市開(kāi)展宣傳活動(dòng)，給當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)春聯(lián)和美味的愛(ài)心臘八粥。
錢(qián)廟支行廳堂內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)介紹、臘八節(jié)送臘八粥和春聯(lián)活動(dòng)。戶外開(kāi)展沿街商戶、個(gè)體工商戶新春走訪活動(dòng)。
此次活動(dòng)不僅讓更多的客戶感受到來(lái)自鳳臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行的溫情服務(wù)，也讓客戶更好的了解我行各類優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和服務(wù)。下階段，我行將繼續(xù)開(kāi)展豐富多彩的公益活動(dòng)，打造貼心服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)效。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇四
3月26日，滄州銀行遷安支行成功舉辦以“專注于心，執(zhí)著于行”為主題的客戶答謝活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)20多位貴賓客戶參加了本次活動(dòng)，活動(dòng)取得良好成效，當(dāng)天儲(chǔ)蓄定期存款增加200余萬(wàn)元。
一是通過(guò)蔬菜醋飲制作師的講解普及有機(jī)蔬菜及醋飲知識(shí)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),特邀蔬菜醋飲制作講師為貴賓客戶進(jìn)行講解，首先從專業(yè)角度為大家詳細(xì)講解了有機(jī)蔬菜的識(shí)別、醋飲蔬菜色彩的搭配、醋飲蔬菜的特點(diǎn)、不同蔬菜制作醋飲的注意事項(xiàng)等知識(shí)，并進(jìn)行了醋飲制作操作展示，指導(dǎo)貴賓客戶制作蔬菜醋飲。
在輕松愉快的'氛圍中，貴賓客戶結(jié)合蔬菜的特點(diǎn)，從挑選、制作進(jìn)行不斷的嘗試。客戶看到通過(guò)自己的雙手制作成功的蔬菜醋飲臉上洋溢出喜悅的笑容。
二是通過(guò)微信朋友圈點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)營(yíng)造活動(dòng)氛圍，滄州銀行遷安支行客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行了充分的交流互動(dòng)，有效拉近了與客戶的關(guān)系，對(duì)維護(hù)客戶關(guān)系、拓展貴賓客戶起到了很好的推動(dòng)作用?；顒?dòng)期間，還舉行了朋友圈點(diǎn)贊第一名的客戶活動(dòng)神秘禮品的方式，將全場(chǎng)活動(dòng)氣氛推向了高潮。
三是通過(guò)產(chǎn)品推介提升活動(dòng)效果。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客戶經(jīng)理適時(shí)推薦了滄州銀行各項(xiàng)存、貸款政策，聚合支付政策等特色產(chǎn)品，獲得客戶一致好評(píng)。
滄州銀行遷安支行將繼續(xù)通過(guò)系列客戶活動(dòng)，密切客戶聯(lián)系，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，通過(guò)貼心細(xì)致的服務(wù)致力于打造卓越的滄行品牌，增加客戶粘性。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇五
近日，齊魯銀行威海分行開(kāi)展了20xx年第一場(chǎng)“小小銀行家”財(cái)商主題活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，近30名小朋友在家長(zhǎng)的陪同下參與本次活動(dòng)。
銀行工作人員帶領(lǐng)小朋友們參觀營(yíng)業(yè)大廳，介紹叫號(hào)機(jī)、智能柜員機(jī)、貴金屬展區(qū)和防彈玻璃等銀行設(shè)施，講解了貨幣演變的相關(guān)知識(shí)以及如何辨別假幣。
活動(dòng)中，小朋友們認(rèn)真觀察，積極與銀行工作人員交流互動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)的一位家長(zhǎng)告訴記者，以往的課外活動(dòng)都是繪畫(huà)、舞蹈等等，這次的活動(dòng)讓孩子們接觸到了以前從沒(méi)接觸到的東西，很有新鮮感，也學(xué)到了很多知識(shí)，比如，如何管理自己的錢(qián)，如何利用自己的錢(qián)。
在學(xué)習(xí)完一系列知識(shí)后，銀行工作人員又教授小朋友們銀行服務(wù)禮儀，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)模擬銀行客戶與小朋友們進(jìn)行互動(dòng)，讓小朋友們充分體會(huì)銀行日常工作，激發(fā)小朋友們對(duì)理財(cái)?shù)?興趣。小朋友們通過(guò)小故事了解了父母掙錢(qián)的不易，擁抱父母，感恩父母。
最后，齊魯銀行威海分行為每一位參與活動(dòng)的小朋友頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇六
按照要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。分別各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和指定地點(diǎn)設(shè)立宣傳點(diǎn)，設(shè)置咨詢臺(tái)，擺放宣傳資料，為消費(fèi)者答疑解惑，幫助社會(huì)公眾了解金融知識(shí)，開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門(mén)機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。并在分、支行建立金融消費(fèi)者投訴處理工作臺(tái)帳，時(shí)刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對(duì)于金融消費(fèi)者提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總整理，對(duì)于提出建議比較多的問(wèn)題進(jìn)行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、led大屏幕、宣傳手冊(cè)、短信平臺(tái)等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開(kāi)展金融知識(shí)的宣傳。
三是在金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)方面，我行結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的'“熱點(diǎn)”問(wèn)題，循序介紹本行的收費(fèi)政策。在活動(dòng)中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時(shí)，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷(xiāo)售。
四是設(shè)計(jì)了金融消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷，(內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，對(duì)金融消費(fèi)者開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。
五是對(duì)于本次活動(dòng)，要求必須做到安排合理，組織細(xì)致，特別是重點(diǎn)做好調(diào)查對(duì)象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計(jì)工作，分工協(xié)作，責(zé)任到人，不走過(guò)場(chǎng)。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇七
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的銀行活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
烏鴉反哺，羊羔跪乳”。在剛剛過(guò)去的.母親節(jié)，廣發(fā)銀行xx分行xx家支行分別舉辦了x場(chǎng)母親節(jié)專題活動(dòng)，向最美麗的母親們表達(dá)了節(jié)日的最誠(chéng)摯祝福?；顒?dòng)創(chuàng)意十足、主題各異、趣味繽紛，得到了廣大市民的好評(píng)。
xx支行邀請(qǐng)名醫(yī)到支行，為客戶免費(fèi)提供口腔義診服務(wù)，通過(guò)體驗(yàn)式服務(wù)，在拉近客戶和銀行距離的同時(shí)，讓客戶感受到廣發(fā)銀行的真情和關(guān)愛(ài)；x支行邀請(qǐng)美容美發(fā)師給客戶進(jìn)行美容盤(pán)發(fā)服務(wù)，讓媽媽們以美美的姿態(tài)迎接節(jié)日的到來(lái)，支行貼心的服務(wù)和活躍的氣氛為母親節(jié)增添了不少光彩。
xx支行舉辦“風(fēng)箏親子同樂(lè)日”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng)，不僅為客戶親子活動(dòng)提供了一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)提升了客戶對(duì)廣發(fā)銀行服務(wù)的認(rèn)同度；分行營(yíng)業(yè)部舉辦科技探索親子活動(dòng)，通過(guò)科技講座以及與scratch軟件人機(jī)互動(dòng)游戲，受到家長(zhǎng)和小朋友的一致好評(píng)。
x路支行開(kāi)展“感恩母親節(jié)、溫馨好禮送不停”答謝活動(dòng)活動(dòng)，x月x日、x日期間，到訪支行的所有女性客戶均贈(zèng)送康乃馨一枝。小小康乃馨，讓女性朋友們感受廣發(fā)銀行的真情問(wèn)候和溫暖關(guān)懷。xx支行邀請(qǐng)二十多戶客戶家庭到南沙十九涌進(jìn)行農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)，通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答拉近與客戶的距離，精美的禮品、貼心的服務(wù)、活躍的氣氛讓客戶們度過(guò)一個(gè)難忘的母親節(jié)。
此次利用母親節(jié)契機(jī)，轄內(nèi)各支行網(wǎng)點(diǎn)都積極組織開(kāi)展豐富多彩的客戶回饋活動(dòng)，吸引了許多客戶前來(lái)參與，引發(fā)廣大客戶的熱烈反響，效果顯著。今后，廣發(fā)銀行xx分行將繼續(xù)秉承“客戶為先、真情服務(wù)”的理念，通過(guò)與客戶更多的互動(dòng)，為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇八
x月x日晚上，根據(jù)廣發(fā)銀行黨委“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)施方案的要求，xx銀行肇慶分行黨委舉辦了“主題黨日”活動(dòng)。
據(jù)悉，“主題黨日”活動(dòng)是xx銀行肇慶分行黨委“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)施方案的一項(xiàng)內(nèi)容，目的是緊扣“三嚴(yán)三實(shí)”要求，聯(lián)系銀行實(shí)際，聯(lián)系黨員、干部思想、工作、生活和作風(fēng)實(shí)際，促進(jìn)黨員干部深刻理解“三嚴(yán)三實(shí)”的重大意義和豐富內(nèi)涵，清楚認(rèn)識(shí)“不嚴(yán)不實(shí)”的具體表現(xiàn)和嚴(yán)重危害，明確落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”的實(shí)踐要求，發(fā)揮帶學(xué)促學(xué)作用。
在這項(xiàng)活動(dòng)中，肇慶市委黨校邱會(huì)生教授作了題為《學(xué)知黨史強(qiáng)黨性》的講座，結(jié)合黨史，深入淺出地講述了的歷程、重要內(nèi)容和的啟示，特別強(qiáng)調(diào)了黨員的義務(wù)和先鋒模范作用。
接著，xx銀行肇慶分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)陳里東帶領(lǐng)該行全體黨員重溫了入黨誓詞，并講授黨課。在黨課中他詳細(xì)講述“三嚴(yán)三實(shí)”的重要意義、“三嚴(yán)三實(shí)”的科學(xué)內(nèi)涵、認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的五個(gè)基本要求等內(nèi)容，要求全體黨員要從內(nèi)心深處反思自己有沒(méi)有做到“嚴(yán)、實(shí)、干”，進(jìn)一步增強(qiáng)政治自覺(jué)、思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，從“嚴(yán)”上要求，向“實(shí)”處著力，以“干”的勁頭。他指出，要通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，促進(jìn)黨員干部更好地發(fā)揮先鋒模范作用，帶動(dòng)全行員工團(tuán)結(jié)奮斗，推動(dòng)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
最后，xx銀行肇慶分行紀(jì)委書(shū)記、副行長(zhǎng)鄧忠岳宣導(dǎo)了開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)施方案，提出了具體的實(shí)施要求。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇九
為落實(shí)xxxx行《關(guān)于開(kāi)展支行高管人員防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職監(jiān)察工作的通知》，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察工作在xx銀行內(nèi)控管理中的作用，加強(qiáng)基層高管人員履職及風(fēng)險(xiǎn)防控職能，我行特針對(duì)高管人員履職情況及防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職檢查要點(diǎn)開(kāi)展了一次談心活動(dòng)，現(xiàn)就具體情況匯報(bào)如下：
一、實(shí)施情況本次談心活動(dòng)時(shí)間為2月21日—28日，談話對(duì)象為全體
xx
銀行員工所有在崗人員，談心地點(diǎn)為行長(zhǎng)辦公室。
二、內(nèi)容形式此次談心活動(dòng)以“支行高管人員防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職檢查工作”為主題，對(duì)全體員工進(jìn)行展開(kāi)，并由審計(jì)人員進(jìn)行記錄。本次活動(dòng)內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，設(shè)計(jì)層面高，對(duì)我行未來(lái)的發(fā)展可能遇到的問(wèn)題，以及高管人員的履職對(duì)企業(yè)發(fā)展的`影響進(jìn)行了分析和總結(jié)。
三、談話的具體情況：
1、
xx
行長(zhǎng)首先肯定了高管人員履職的重要性，并提出假設(shè)，使員工站在高管人員的高度去思考一個(gè)高管人員應(yīng)該如何履行自己的職責(zé)，從而從側(cè)面了解到員工對(duì)高管人員履職的看法及要求。
2、
xx
行長(zhǎng)詢問(wèn)了在日常工作中是否有發(fā)現(xiàn)其他人員有授意或指使員工違規(guī)辦理業(yè)務(wù)行為和超越權(quán)限或范圍辦理業(yè)務(wù)行為，員工根據(jù)日常工作中的實(shí)際情況對(duì)問(wèn)題做了闡述，確定我行現(xiàn)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此類不合規(guī)問(wèn)題。
3、
xx
行長(zhǎng)還詢問(wèn)了員工在日常工作中是否發(fā)現(xiàn)高管及持權(quán)限人員存在違規(guī)及違反流程的操作行為，員工均針對(duì)此問(wèn)題如實(shí)回答，并對(duì)可能出現(xiàn)的不良苗頭向行長(zhǎng)做出匯報(bào)。
四、總結(jié)：
通過(guò)本次談話，使高管人員充分認(rèn)識(shí)到高管?chē)?yán)格、合規(guī)履職對(duì)于我行未來(lái)發(fā)展的重要性；充分認(rèn)識(shí)到作為銀行基層領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營(yíng)管理一線中的關(guān)鍵作用；充分認(rèn)識(shí)到支行高管人員在全員合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)中的重要責(zé)任；充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于確立全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念，推行全員風(fēng)險(xiǎn)文化，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，確保銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)做好風(fēng)險(xiǎn)防范履職工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十
集中宣傳活動(dòng)結(jié)束后，民生銀行大連分行將在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長(zhǎng)期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費(fèi)者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開(kāi)展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳活動(dòng)，構(gòu)建公眾教育長(zhǎng)效機(jī)制。
此次宣傳活動(dòng)取得了良好的宣傳普及金融知識(shí)的`效果，民生銀行大連分行表示將持續(xù)做好宣傳普及工作，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與做法，高效有序的推廣金融知識(shí)，改善金融服務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
為推動(dòng)上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展“和諧金融誠(chéng)信服務(wù)”――上海銀行業(yè)3國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月xx日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“3國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”?；顒?dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過(guò)往的每個(gè)客戶群眾，積極宣傳普及金融知識(shí)。
提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動(dòng)效果。活動(dòng)開(kāi)展情況如下：
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十一
一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神，按照鎮(zhèn)黨委、政府深入貫徹落實(shí)包村工作,制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃及具體措施，使得工作扎實(shí)有效的開(kāi)展，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年包村工作總結(jié)如下：
（一）20xx年為更好的抓好包村工作，鎮(zhèn)黨委繼續(xù)把包村工作列入了黨委政府年度工作的重要議事日程，建立了由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)配合，狠抓落實(shí)，確定了每月專題推進(jìn)會(huì)、定期匯報(bào)工作等長(zhǎng)效工作機(jī)制，全面推進(jìn)包村各項(xiàng)工作的落實(shí)。
（二）發(fā)揮干部包村的優(yōu)勢(shì)，從關(guān)注農(nóng)民生產(chǎn)生活和加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)等方面入手，來(lái)幫助包扶村的全面發(fā)展。我們以科學(xué)發(fā)展為契機(jī)積極參與所包村的新農(nóng)村建設(shè)中，為農(nóng)村發(fā)展注入新的活力、為農(nóng)民增收發(fā)揮了新的作用、為農(nóng)業(yè)增效創(chuàng)造了新的條件、為農(nóng)村文化生活帶來(lái)了新的變化。
動(dòng)。配合引導(dǎo)村兩委突出抓好農(nóng)村干部作風(fēng)建設(shè)，著力解決干部“庸、懶、散”等問(wèn)題，使黨員干部先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
扶貧幫困暖人心，為切實(shí)發(fā)揮好包村的幫扶作用。了解本村實(shí)際困難，積極的協(xié)調(diào)資金，商討和制定本村的發(fā)展計(jì)劃，積極為所包村辦實(shí)事、辦好事。年終，為貧困戶、三老人員送去了面粉、大米、清油等生活必須品，給貧困戶送去了慰問(wèn)品，緩解了他們生活上的困難。
在重大節(jié)日期間，積極配合所包村開(kāi)展活動(dòng)，活動(dòng)的開(kāi)展豐富了業(yè)余文化生活，拉近了村民之間的感情。充分利用節(jié)假日時(shí)間，組織200多余名群眾開(kāi)展有意義的活動(dòng)，增進(jìn)了干部與村民之間的感情。
1、在20xx年的基礎(chǔ)上針對(duì)本村東腦片進(jìn)行規(guī)劃并實(shí)施動(dòng)工建設(shè)，已完成16棟居民樓的主體工程。
2、統(tǒng)一規(guī)劃，拆除五岔口金三角市場(chǎng)及周邊15000多平米。
3、打通開(kāi)源路，連接三孔橋，拆除面積達(dá)到6萬(wàn)多平米，共涉及40余居民小院，全面建設(shè)井店一街村城鎮(zhèn)化便利交通。
今后我們將根據(jù)本村的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確職責(zé)，狠抓落實(shí)，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情，不斷開(kāi)創(chuàng)包村工作的新局面，努力做好包村工作，完成鎮(zhèn)黨委、政府下達(dá)的包村工作任務(wù)。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十二
為了使大廈全體員工了解消防基礎(chǔ)知識(shí)，提高安全防范意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，學(xué)會(huì)滅火以及自我逃生能力，確保人員生命安全及財(cái)產(chǎn)安全，20xx年6月9日中午12：30時(shí)到14：00時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心組織了本次消防演練。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，演練活動(dòng)組織到位，這次消防演練活動(dòng)，安排周密，從演練策劃、前期準(zhǔn)備、組織實(shí)施到正式演練所經(jīng)歷的各個(gè)階段，公司領(lǐng)導(dǎo)都給予了很大的幫助和支持和。并指派公司五名安全主管進(jìn)行協(xié)助，服務(wù)中心畢主任作為省進(jìn)出口銀行大廈安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人和演習(xí)總指揮，對(duì)這次演習(xí)工作高度重視，認(rèn)真審定演習(xí)方案，確定演習(xí)目的、原則和規(guī)模，還親自對(duì)演習(xí)工作進(jìn)行部署，親臨演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，下達(dá)演練命令，觀察演習(xí)情況，對(duì)演習(xí)工作全面實(shí)施控制。服務(wù)中心各部門(mén)主管，作為演練的各小組組長(zhǎng)，積極帶頭參加演練前的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；身先士卒積極參與演練方案的討論和修訂工作，為保證演練工作的順利進(jìn)行提供了良好保障。
二、籌劃縝密，演習(xí)方案的安全可行性，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)要求從服務(wù)中心安全工作的實(shí)際情況出發(fā)，確定本次消防演練的主要任務(wù)是開(kāi)展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演練。其主要目的是使每位參與者能學(xué)會(huì)滅火器和消火栓的正確使用，掌握火場(chǎng)逃生基本方法，提高自我安全意識(shí)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，擬定了"省進(jìn)出口銀行消防演習(xí)預(yù)案"。為了使得演習(xí)方案安全可行，在方案中就演習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象都作了具體的說(shuō)明。
三、積極參與，為了使演習(xí)效果呈現(xiàn)良好效果，消防演習(xí)于20xx年6月9日中午12:30分到14:00進(jìn)行。首先由工程部一名人員上二樓對(duì)感煙探測(cè)器釋放煙霧；一名巡邏隊(duì)員在對(duì)二樓巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，并立即用對(duì)講機(jī)向消監(jiān)控中心報(bào)警發(fā)現(xiàn)火情；監(jiān)控室值班員通過(guò)消防主機(jī)查看火災(zāi)的具體位置后，立即向總指揮報(bào)告；總指揮和各演習(xí)小組組長(zhǎng)成立指揮部；總指揮立即下達(dá)滅火搶救，疏散警戒；滅火組和搶救組立即上樓滅火、搶救，疏散組立即對(duì)各樓層工作人員進(jìn)行疏散；同時(shí)消控中心開(kāi)啟消防廣播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散，不要乘坐電梯；警戒人員立即對(duì)大廈進(jìn)行拉線警戒；由于火勢(shì)太大，需要消防隊(duì)救援，立即播打119火警電話；消防車(chē)到達(dá)參與滅火（模擬），大火撲滅、人員撤離，人員集合，總指揮對(duì)本次消防演練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。演練達(dá)到預(yù)期效果，最終獲得了圓滿成功。
四、通過(guò)演習(xí)活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的，使全體員工的防范意識(shí)和應(yīng)急自救的能力得到加強(qiáng)。
1.參與人員，特別是大廈辦公人員的消防安全意識(shí)有所增強(qiáng)，對(duì)消防安全常識(shí)有了進(jìn)一步的了解。
2.對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)人員能有效組織、迅速地對(duì)火災(zāi)事故警報(bào)做出相應(yīng)反映，對(duì)今后應(yīng)對(duì)突發(fā)事件很有益處。
3.演習(xí)過(guò)程中，參與人員都能遵守紀(jì)律，"一切行動(dòng)聽(tīng)指揮"，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了提高。
4.安全工作領(lǐng)導(dǎo)的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力也受到了鍛煉。
五。幾點(diǎn)不足，需加強(qiáng)宣傳力度，總體來(lái)說(shuō)，()達(dá)到了目的，取得了成功，但也存在不足。
1.參演單位和各班組相互協(xié)調(diào)需進(jìn)一步加強(qiáng)；（未到規(guī)定時(shí)間，提前釋放煙霧報(bào)警并導(dǎo)致消控中心提前開(kāi)啟消防應(yīng)急廣播，引起三樓會(huì)議室聽(tīng)課人員有緊張感）
2.對(duì)演習(xí)科目的實(shí)戰(zhàn)性，觀賞性，表演性相互結(jié)合上有待提高。
4.現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)模擬逼真度不高，缺少相應(yīng)的設(shè)備和器材，人員沒(méi)有緊張感。
火災(zāi)防患于未然，消防責(zé)任重于泰山，通過(guò)本次演習(xí)提高全體人員的安全意識(shí)，增強(qiáng)員工的逃生自救能力，檢驗(yàn)大廈消防設(shè)備的運(yùn)行情況，做好安全工作的防范；更重要的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力尋找不足以圖改進(jìn)，全面提高全體人員的消防安全意識(shí)和義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)水平。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十三
在銀監(jiān)部門(mén)和行業(yè)管理部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***銀行始終堅(jiān)持?一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓經(jīng)營(yíng)管理?的思路，深入貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，以?服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)社區(qū)居民和中小企業(yè)?為經(jīng)營(yíng)宗旨，深化改革、從嚴(yán)治行，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。近三年是***銀行變化最大、管理最優(yōu)、成效最顯著的三年，在銀監(jiān)部門(mén)年度綜合評(píng)級(jí)中連續(xù)被評(píng)為二級(jí)。
徒法不足以自行。科學(xué)合理的治理機(jī)制才是保障各項(xiàng)管理制度執(zhí)行到位的根本。該行成立之初，就在發(fā)展與管理機(jī)制上研導(dǎo)出一些切實(shí)可行的作法。
(一)健全完善制度，實(shí)行精細(xì)化管理。健全的管理制度是遏制違法、違規(guī)、違德行為的基石。三年來(lái)，該行對(duì)業(yè)務(wù)操作規(guī)程、行業(yè)管理制度和銀監(jiān)會(huì)內(nèi)控管理法規(guī)進(jìn)行收集整理，編印成《****行內(nèi)部管理制度》和《行業(yè)防案控險(xiǎn)量化考核手冊(cè)》，下發(fā)全行人手一冊(cè)，做到一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本手冊(cè)，一個(gè)流程一個(gè)制度，一個(gè)崗位一套規(guī)定，使全行干部員工學(xué)有可尋，執(zhí)有所依，處有所據(jù)。
(二)明確管理責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)化監(jiān)督。一是層層落實(shí)責(zé)任制。每年年初，該行與基層網(wǎng)點(diǎn)簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任狀》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》。以網(wǎng)點(diǎn)為單位，組織員工簽訂《聯(lián)保責(zé)任書(shū)》和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保責(zé)任書(shū)》，對(duì)管理和監(jiān)督失職而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的，嚴(yán)格實(shí)施?上追兩級(jí)，見(jiàn)錢(qián)見(jiàn)人?;二是明確三級(jí)負(fù)責(zé)制。董事長(zhǎng)對(duì)防控安保工作負(fù)總責(zé)，親自過(guò)問(wèn)、主動(dòng)協(xié)調(diào)，直接參與。將安防指標(biāo)納入全年綜合目標(biāo)考核，實(shí)行?一票否決制?，形成?安全之責(zé)人人挑?的防范網(wǎng)絡(luò)。分管行長(zhǎng)和職能部室實(shí)行直接管理責(zé)任考核，基層行長(zhǎng)和重要崗位人員實(shí)行直接責(zé)任人考核，嚴(yán)格執(zhí)行?一案四問(wèn)責(zé)?和?走人?制度，堅(jiān)決防止在防案控險(xiǎn)上失之于寬、失之于軟。
(三)突出內(nèi)外聯(lián)防，實(shí)行多方位防控。以公安部門(mén)為平臺(tái)，建立gps報(bào)警系統(tǒng);以相鄰單位為依托，簽訂案防聯(lián)保責(zé)任書(shū);以本行員工為載體，建立相互監(jiān)督相互制約聯(lián)保;以保安公司為切入點(diǎn)，實(shí)施特定時(shí)期和重大節(jié)日夜巡邏。***、***支行地處偏遠(yuǎn)、環(huán)境復(fù)雜，該行狠抓四鄰聯(lián)防建設(shè)，與當(dāng)?shù)卣⑴沙鏊拖噜弳挝还灿?jì)簽訂聯(lián)防協(xié)議42份，形成了內(nèi)管外防的綜合治理局面。
三年來(lái)，該行始終樹(shù)立?安全高于一切，一切讓位于安全?的防范意識(shí)，按照湖北銀監(jiān)局、省聯(lián)社和公安、消防部門(mén)安防設(shè)施達(dá)標(biāo)要求，投入了大量人力和財(cái)力對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施進(jìn)行改造和建設(shè)，把有限的資金用在刀刃上。通過(guò)認(rèn)真規(guī)劃，精打細(xì)算，真正做到用小錢(qián)保大錢(qián)，花錢(qián)買(mǎi)平安的目的。目前全轄網(wǎng)點(diǎn)物防技防水平大幅提高，防控功能發(fā)揮正常。
(一)重投入，嚴(yán)達(dá)標(biāo)。該行先后投入資金***萬(wàn)元，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)、防彈玻璃進(jìn)行了改造，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、防尾隨電控聯(lián)動(dòng)門(mén)等設(shè)施。***年建成了監(jiān)控中心，對(duì)轄內(nèi)***個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和***臺(tái)atm機(jī)實(shí)行24小時(shí)全方位監(jiān)控。目前該行所有網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到了公安部ga20xx-38標(biāo)準(zhǔn)，安全設(shè)施達(dá)標(biāo)合格率達(dá)100%。
(二)重管理，嚴(yán)要求。一是落實(shí)責(zé)任。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)明確了安防設(shè)施管理員，并與監(jiān)察保衛(wèi)部門(mén)簽定了管理責(zé)任書(shū)。二是強(qiáng)化培訓(xùn)。每年舉辦不少于三期安全管理培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)，讓全轄員工對(duì)各類安防及消防器材操作使用達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。三是加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)。定期檢查網(wǎng)絡(luò)通訊線、報(bào)警器、監(jiān)控器等設(shè)施使用及運(yùn)行情況，檢查網(wǎng)點(diǎn)門(mén)、窗及周邊環(huán)境，隨時(shí)掌握和反映情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)整改。四是充實(shí)保衛(wèi)力量。監(jiān)保部增備了5名保衛(wèi)人員協(xié)同保安公司押運(yùn)，對(duì)業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)配備了保安人員，既加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，又提升了社會(huì)形象。
(三)重使用，嚴(yán)監(jiān)管。為了把物防設(shè)施的效能發(fā)揮到最大化，該行認(rèn)真研究物防、技防設(shè)施在對(duì)外防范和對(duì)內(nèi)監(jiān)督上的作用。一是防范作用。讓它在網(wǎng)點(diǎn)的外部安防上起到?電子眼?和?電子警察?的作用，保護(hù)***行財(cái)物安全;二是監(jiān)督作用。將綜合柜員的?一日三碰庫(kù)?、業(yè)務(wù)授權(quán)、交接和守庫(kù)值班簽到等重要環(huán)節(jié)置于監(jiān)控之下，利用它掌握流程、分清是非，防范操作風(fēng)險(xiǎn);三是檢查作用。各級(jí)管理崗位通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像，可檢查員工的日常操作是否合規(guī)，掌握管理和整改重點(diǎn)。
安全無(wú)小事。金融系統(tǒng)眾多案件都是因小事、因制度漏洞而引發(fā)，教訓(xùn)深遠(yuǎn)。三年來(lái)，該行以活動(dòng)為抓手，不斷強(qiáng)化員工管理、制度執(zhí)行，狠抓防范機(jī)制建設(shè)，采取普查與抽查、明查與暗訪、定期查與不定期查相結(jié)合的方式對(duì)全轄安保工作進(jìn)行檢查與督導(dǎo)，累計(jì)投入300余人次、280個(gè)工作日，對(duì)***個(gè)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)進(jìn)行了****次檢查，整改隱患****余處，做到查堵結(jié)合，查治結(jié)合，查改結(jié)合，及時(shí)將隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕了各類事故和案件發(fā)生。
(一)抓領(lǐng)導(dǎo)履責(zé)。該行積極開(kāi)展?四個(gè)一?活動(dòng)，即一次現(xiàn)金及重要空白憑證檢查，一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，一次案防工作會(huì)議，一次內(nèi)控執(zhí)行情況通報(bào)，全面督導(dǎo)案防工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全、內(nèi)控檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下令整改，對(duì)整改不到位的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)。每月深入基層開(kāi)展安全檢查，特別是元旦、春節(jié)、清明、?五一?、?十一?等節(jié)假日，重點(diǎn)加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，對(duì)查出的問(wèn)題按月分析、立項(xiàng)處理，掌握了基層安防工作的第一手資料。切實(shí)落實(shí)案防與績(jī)效掛鉤機(jī)制，一旦因制度執(zhí)行、檢查監(jiān)督不到位而發(fā)生案件的，所有參與檢查和包片管理人員均扣發(fā)績(jī)效工資，防止?走過(guò)場(chǎng)?和?檢查疲勞?，確保監(jiān)控工作取得實(shí)效。三年來(lái)共處理人員***人次，經(jīng)濟(jì)處罰合計(jì)****萬(wàn)元，有效遏制了違規(guī)行為的發(fā)生，增強(qiáng)了全行員工遵規(guī)守紀(jì)的安全責(zé)任心。
(二)抓環(huán)節(jié)防控。該行不斷充實(shí)審監(jiān)保隊(duì)伍，制定嚴(yán)密的檢查方案，加大檢查頻率，細(xì)化檢查內(nèi)容，保證了防案控險(xiǎn)效果。一是加強(qiáng)審計(jì)稽核，積極組織各項(xiàng)檢查審計(jì)，認(rèn)真組織季度業(yè)務(wù)真實(shí)性審計(jì)、綜合大檢查、序時(shí)審計(jì)、離任審計(jì)、輪崗審計(jì)、逾期貸款責(zé)任認(rèn)定等審計(jì)，未雨綢繆，防微杜漸，消除了監(jiān)督真空。
二是加強(qiáng)流程風(fēng)險(xiǎn)控制。在內(nèi)部核算方面，對(duì)事前、事中和事后各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，按季對(duì)現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付等重要部位進(jìn)行檢查，及時(shí)穩(wěn)定了前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行安全;在信貸管理方面，嚴(yán)格貸款?三查?制度和?三個(gè)辦法一個(gè)指引?新規(guī)，貸前推行?五查四看一走訪十確認(rèn)?制度，貸中嚴(yán)格執(zhí)行?面簽聲明?制度，落實(shí)受托支付審查和會(huì)計(jì)出口監(jiān)控，嚴(yán)防信貸資金挪用現(xiàn)象;在現(xiàn)金管理方面，嚴(yán)格核定網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存限額，做好備付監(jiān)測(cè)，提高現(xiàn)金使用效率，確保流轉(zhuǎn)安全。
(三)抓部位治理。一是開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查。對(duì)重點(diǎn)單位、重大業(yè)務(wù)、重要崗位人員進(jìn)行重點(diǎn)排查，掌握員工工作之外的交友、經(jīng)商情況和生活動(dòng)態(tài)，確保員工八小時(shí)外的行為規(guī)范。認(rèn)真做好重點(diǎn)人員的思想轉(zhuǎn)化工作，通過(guò)幫教，20xx年確定的4名?重點(diǎn)人員?現(xiàn)已解除的有3人，工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，工作激情得到和諧提升;二是開(kāi)展重要崗位輪崗交流。三年來(lái)，對(duì)機(jī)關(guān)中層干部輪崗**人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人輪崗***人，客戶經(jīng)理輪崗***人，主管會(huì)計(jì)輪崗***人，綜合柜員輪崗27人，授權(quán)人員輪崗***人，有效防范了道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，確保了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有序推進(jìn)。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十四
為進(jìn)一步提升從業(yè)人員和社會(huì)公眾對(duì)存款保險(xiǎn)制度的認(rèn)知，維護(hù)金融穩(wěn)定和金融秩序正常，根據(jù)總行及縣人行要求，我支行于x月集中開(kāi)展x年“存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳月”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況做如下匯報(bào)：
支行在收到總行及縣人行相關(guān)通知后，即刻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)通知文件精神，為深入貫徹執(zhí)行此次活動(dòng)要求，成立了以王新華行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管業(yè)務(wù)行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，會(huì)審部及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于支行會(huì)計(jì)審計(jì)部，以網(wǎng)點(diǎn)為主要活動(dòng)開(kāi)展主體，通過(guò)形式多樣的宣傳，普及存款保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)公眾對(duì)建立存款保險(xiǎn)制度重要性的認(rèn)識(shí)和理解，促進(jìn)《存款保險(xiǎn)條例》的平穩(wěn)順利運(yùn)行，維護(hù)金融穩(wěn)定。
依照活動(dòng)要求，支行安排了前期培訓(xùn)學(xué)習(xí)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳和戶外宣傳、新媒體宣傳等系列內(nèi)容。在宣傳開(kāi)展前，支行圍繞《存款保險(xiǎn)條例》、《存款保險(xiǎn)宣傳讀本》等有關(guān)宣傳內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展了1次“存款保險(xiǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)會(huì)”，并要求各網(wǎng)點(diǎn)于每周例會(huì)及每日晨會(huì)，組織各網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展相關(guān)宣傳內(nèi)容的學(xué)習(xí)和宣傳方式的討論，從豐富員工自身的金融基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，扎實(shí)推進(jìn)此次宣傳活動(dòng)，保障活動(dòng)取得成效。
（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間，在各網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏滾動(dòng)播放“建立存款保險(xiǎn)制度，促進(jìn)銀行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”等相關(guān)字樣的宣傳標(biāo)語(yǔ)。另一方面，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置存款保險(xiǎn)制度宣傳展示區(qū)，擺放存款保險(xiǎn)制度相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行充分宣傳揭示，同時(shí)安排大堂經(jīng)理對(duì)來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行存款保險(xiǎn)制度宣傳。
（二）戶外宣傳
戶外宣傳開(kāi)展前，支行領(lǐng)取了人行xxx支行相應(yīng)的宣傳折頁(yè)，使得宣傳內(nèi)容更加豐富，宣傳方式更加直接高效。根據(jù)宣傳計(jì)劃，支行擬定了戶外宣傳的時(shí)間、地點(diǎn)、宣傳內(nèi)容及人員職責(zé)安排等一系列的統(tǒng)籌規(guī)劃，確保達(dá)到宣傳效果。從網(wǎng)點(diǎn)反饋的網(wǎng)點(diǎn)宣傳效果來(lái)看，此次宣傳活動(dòng)群眾參與積極性較高。戶外宣傳主要利用早上買(mǎi)菜高峰和出行高峰在人口較為密集的上饒縣陽(yáng)光花園小區(qū)入口處設(shè)置宣傳點(diǎn)，并分設(shè)上饒縣第一菜場(chǎng)宣傳點(diǎn)，對(duì)在過(guò)往行人進(jìn)行宣傳，利用培訓(xùn)所得知識(shí)與宣傳冊(cè)簡(jiǎn)單明了的宣傳解答了存款保險(xiǎn)制度的內(nèi)涵、保障范圍、保費(fèi)繳納主題等與人民的切身利益的問(wèn)題。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，戶外宣傳共發(fā)出存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳資料共計(jì)xxx余份，宣傳覆蓋人流量xxx人，接受群眾咨詢達(dá)xx人次。
（三）新媒體宣傳
除了利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳宣傳、戶外社區(qū)與菜場(chǎng)設(shè)點(diǎn)宣傳外，支行還充分跟進(jìn)時(shí)代，利用新媒體的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，通過(guò)支行微信公眾號(hào)，推送了一篇《存款保險(xiǎn)，保護(hù)你珍貴的存款》的微信文章，利用圖文生動(dòng)的介紹了存款保險(xiǎn)的內(nèi)涵、保障范圍、償付限額、保費(fèi)繳納等相關(guān)知識(shí)。再通過(guò)全行員工的積極轉(zhuǎn)發(fā)，值得宣傳面迅速延伸。
此次存款保險(xiǎn)宣傳月活動(dòng)我們走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)菜場(chǎng)，為社區(qū)群眾上門(mén)宣傳、上門(mén)服務(wù)，宣傳了人民普遍關(guān)心但不太了解的存款保險(xiǎn)制度，有效提升了公眾存款保險(xiǎn)的金融常識(shí)；結(jié)合微信公眾號(hào)簡(jiǎn)明而生動(dòng)地宣傳了存款保險(xiǎn)的來(lái)龍去脈。綜合各種宣傳方式與宣傳內(nèi)容，此次宣傳活動(dòng)極大普及了社會(huì)群眾存款保險(xiǎn)知識(shí)。此次走社區(qū)、進(jìn)菜場(chǎng)、入民眾的宣傳活動(dòng)，我們得到廣大群眾的一致好評(píng)，在今后的工作中，支行會(huì)繼續(xù)將各類金融知識(shí)宣傳活動(dòng)視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續(xù)加大對(duì)廣大群眾的宣傳力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)我行形象，強(qiáng)化公眾對(duì)銀行業(yè)金融系統(tǒng)的信心。
xxx支行
20xx年x月xx日
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十五
***支行位于***繁華的商業(yè)步行街，周邊商家眾多，商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銀行更多的是處于被選擇的位置。所以當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，如何結(jié)合企業(yè)日益變化的金融需求，充分發(fā)揮自身產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，成為我行各項(xiàng)工作措施貫徹的主線。
***百盛是我行關(guān)注多年的重點(diǎn)客戶，但苦于找不到合適的切入點(diǎn)，一直沒(méi)有機(jī)會(huì)建立合作關(guān)系。今年三月初，以總行開(kāi)展的“暢刷中行卡回饋在百盛”活動(dòng)為契機(jī)，我行獲得了拜訪該公司領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)，通過(guò)溝通中了解到：百盛對(duì)目前銀行合作伙伴不夠滿意，正在尋求新的合作銀行，并已和多家金融機(jī)構(gòu)接洽。通過(guò)前期周密的準(zhǔn)備工作，我行最終參與收單競(jìng)標(biāo)的包括招商、東亞、建行、銀聯(lián)商務(wù)公司等眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，與百盛簽訂了以商戶mis系統(tǒng)為主體銀企全面合作協(xié)議，成功營(yíng)銷(xiāo)了其基本結(jié)算帳戶。
在對(duì)該公司的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)及日常維護(hù)中，我們突出體現(xiàn)了客戶服務(wù)四字方針，那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”：
案，精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)，最終我們的營(yíng)銷(xiāo)努力得到了客戶的認(rèn)可，促成了合作協(xié)議的順利簽訂。合作協(xié)議簽訂后，為了確保mis系統(tǒng)按期投入使用，省行卡部專職經(jīng)理及我行的工作人員放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，投產(chǎn)前夜通宵加班，完成了共計(jì)46個(gè)收銀柜組的設(shè)備安裝測(cè)試工作，于5月8日凌晨成功將mis系統(tǒng)投產(chǎn)上線，實(shí)現(xiàn)了與該公司的前期舊系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。
我們只有與客戶經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶的需求，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。為了更好的服務(wù)該客戶，我們成立了由網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、***支行及省分行專職經(jīng)理組成的分層客戶維護(hù)團(tuán)隊(duì)，要求辦理結(jié)算的客戶經(jīng)理每天上門(mén)，實(shí)行跑單、送單、業(yè)務(wù)辦理一條龍服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周業(yè)務(wù)拜訪，了解我行在服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題及客戶對(duì)我行新的業(yè)務(wù)需求，及時(shí)了解和滿足客戶的需求，同時(shí)，不失時(shí)機(jī)的向客戶推薦我行的金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù)，以全方位，高質(zhì)量的服務(wù)贏得了客戶的青睞。
由于該公司收銀員流動(dòng)性較強(qiáng)，人員變化較大，我行設(shè)立了專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該公司的維護(hù)工作。在做好平日對(duì)機(jī)具巡檢維護(hù)的同時(shí)，積極主動(dòng)融入該公司的培訓(xùn)工作，派出講師，將貨幣反假，銀行卡受理常識(shí)，偽卡防范要點(diǎn)，機(jī)具日常操作等課程融入其新收銀員培訓(xùn)體系中。在保證該公司收銀員應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，提高收銀員受理銀行卡業(yè)務(wù)的操作能力的同時(shí)，也加深了該公司員工對(duì)我***銀行品牌的了解和認(rèn)識(shí)。
由于該公司為綜合類百貨商場(chǎng)，在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要大量的輔幣找零，為了解決該公司因輔幣緊張所帶來(lái)的困擾，我支行積極協(xié)調(diào)上級(jí)行各部門(mén)，克服網(wǎng)點(diǎn)人員緊張的不利因素，定期組織人員為該企業(yè)調(diào)運(yùn)輔幣，幾個(gè)月來(lái)，為該公司僅一元以下輔幣配送量達(dá)70余萬(wàn)元，解決了該公司的后顧之憂，有力的推動(dòng)了與該公司的業(yè)務(wù)合作過(guò)程。
在日常工作中，我們將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。工作中，憑借我行廣泛的客戶資源，結(jié)合企業(yè)經(jīng)常性的促銷(xiāo)活動(dòng)，不定期的開(kāi)展刷卡有禮等銀企聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，使我行的持卡客戶成為該商廈源源不斷的客戶源，同時(shí)，通過(guò)與該公司的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，吸引了消費(fèi)群體，充實(shí)了我行銀行卡的服務(wù)內(nèi)涵，帶動(dòng)了我行的發(fā)卡量，通過(guò)客戶資源共享平臺(tái)的構(gòu)筑，真正實(shí)現(xiàn)了銀行、企業(yè)、客戶的“三贏”。
辛勤的付出帶來(lái)的豐厚回報(bào)，通過(guò)與***百盛的合作，我行的中間業(yè)務(wù)收入大幅提升，截至10月末，通過(guò)mis系統(tǒng)收單的總金額超過(guò)1億元，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入32.29萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)公司存款沉淀資金9000余萬(wàn)元，代發(fā)薪業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀、人民幣理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)隨即展開(kāi)。
***支行全體員工堅(jiān)信在行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)給予的大力支持和無(wú)私幫助下，一定能夠?yàn)橹行械陌l(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。不足之處請(qǐng)多指正，謝謝。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十六
為客戶提供文明規(guī)范服務(wù)是銀行生存、發(fā)展的根本，也是社會(huì)文明的重要體現(xiàn)。**年x月x日，**省農(nóng)村信用社掛牌成立。面臨千頭萬(wàn)緒的工作任務(wù)，我們把文明規(guī)范服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量，作為改善農(nóng)村信用社社會(huì)形象、推動(dòng)改革向縱深發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。特別是自**年參加全國(guó)和全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽以來(lái)，我們積極開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作，以“管理年”活動(dòng)為載體，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式，完善服務(wù)創(chuàng)優(yōu)措施，深入開(kāi)展“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”，叫響 “**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”口號(hào)，使我省農(nóng)村信用社服務(wù)工作初見(jiàn)成效。截至五月末，全省完成了文明規(guī)范服務(wù)“百佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和百名服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選表彰工作，其中有×××家網(wǎng)點(diǎn)分獲全國(guó)銀行業(yè)、省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位、金牌單位和先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。
現(xiàn)將我們認(rèn)真貫徹中銀協(xié)工作安排，著力開(kāi)展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化的主要做法匯報(bào)如下。
服務(wù)文化創(chuàng)建，作為企業(yè)整體文化的重要組成部分，將其作為企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式，進(jìn)行典型引路，開(kāi)展層級(jí)推進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)中得到了壯大與發(fā)展。
××以核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，高起點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)文化創(chuàng)建。認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)責(zé)任。企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建，是一件長(zhǎng)期而艱苦的工作，而其作用需逐步顯現(xiàn)，只有對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀深入理解，認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建的歷史重任。省聯(lián)社成立以來(lái)，著力開(kāi)展企業(yè)核心價(jià)值觀教育，采取報(bào)告會(huì)、人員培訓(xùn)、典型經(jīng)驗(yàn)推廣、舉辦企業(yè)文化節(jié)、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法，全面開(kāi)展了企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，踐行《文明服務(wù)公約》，遵照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、服務(wù)”的十字行風(fēng)，牢固樹(shù)立“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益、服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力”的理念，使其深入人心，收到了較好的效果，有力地引領(lǐng)了企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)建工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾積極響應(yīng)，確保了組織有力，工作的持續(xù)推進(jìn)。
服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)?！昂V學(xué)”，全體員工要做有知識(shí)有文化的職業(yè)人，善于學(xué)習(xí)，深具文化修養(yǎng)，務(wù)必做到服務(wù)優(yōu)質(zhì);“厚德”，全體員工要遵守職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)操守，嚴(yán)格工作流程，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)，務(wù)必做到服務(wù)安全;“自強(qiáng)”，全體員工要不斷完善自我，追求更高、更好，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)與服務(wù)的排頭兵，務(wù)必做到服務(wù)高效;“濟(jì)世”，全體員工要胸懷全局，奉獻(xiàn)社會(huì)，務(wù)必做到服務(wù)有益。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務(wù)文化的有機(jī)結(jié)合，起到了雙向激勵(lì)，互動(dòng)明顯的效果，有力地促進(jìn)了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務(wù)工作。
××以企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)為動(dòng)力，明確服務(wù)工作的目標(biāo)與內(nèi)涵。服務(wù)文化建設(shè)概念的提出，需要諸多的內(nèi)在要求予以充實(shí)，文明規(guī)范服務(wù)是服務(wù)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們牢牢把握企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的最終目的是發(fā)揚(yáng)企業(yè)核心價(jià)值觀，展示企業(yè)的文化理念，打造企業(yè)的服務(wù)品牌，實(shí)施服務(wù)精品戰(zhàn)略，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升這一主旨目標(biāo)。豐富和完善企業(yè)服務(wù)文化的內(nèi)涵，首先是從前臺(tái)臨柜人員的文明規(guī)范服務(wù)到中、后臺(tái)的文明規(guī)范服務(wù)的延伸;從企業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的文明規(guī)范服務(wù)到所有業(yè)務(wù)的全面服務(wù)優(yōu)質(zhì)化;從優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達(dá)到企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化;從“小服務(wù)”格局到“大服務(wù)”領(lǐng)域的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)涵的不斷豐富，使文明規(guī)范服務(wù)成為服務(wù)文化最有力的具體展現(xiàn)，塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象。
二、以教育培訓(xùn)為切入點(diǎn)，提高全員的文明服務(wù)意識(shí)
為推動(dòng)全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作的深入開(kāi)展，省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、方式靈活、效果明顯”的原則，著力加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓(xùn)工作。在新編制度的基礎(chǔ)上，組織編寫(xiě)了近十三萬(wàn)字的《**省農(nóng)村信用社負(fù)債工作管理手冊(cè)》，建立了百套題庫(kù)，認(rèn)真組織了規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位服務(wù)技能考試工作，一線參加培訓(xùn)和考的春節(jié)。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結(jié)婚的第二天因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有歇完法定的婚假就來(lái)上班;還有員工小孩出生都沒(méi)守在妻子身邊，堅(jiān)持在工作崗位上。
員工們自覺(jué)培養(yǎng)起良好的職業(yè)道德。有一次，有位客戶辦完業(yè)務(wù)后拿著錢(qián)袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了柜臺(tái)外，營(yíng)業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)根據(jù)包內(nèi)身份證信息找到失主，并將放有信用卡、提貨單，電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動(dòng)的對(duì)支行的營(yíng)業(yè)柜員說(shuō)：“信用社的人值得信任”。還有一次，有個(gè)客戶來(lái)取錢(qián)，臨走時(shí)拉下一打百元錢(qián)幣在窗口槽內(nèi)，柜臺(tái)員工發(fā)現(xiàn)后為其保存，并積極想辦法與對(duì)方取得聯(lián)系，將遺失的款項(xiàng)交給客戶?？蛻舴浅８袆?dòng)。 同時(shí)，以支行工會(huì)小組為依托，支行員工積極參加“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)，把團(tuán)結(jié)、友愛(ài)向外延伸。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十七
xx人民銀行：
按照貴行《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開(kāi)展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳活動(dòng)”的通知的通知》要求，我行于6月18日在轄內(nèi)組織開(kāi)展了“支付系統(tǒng)宣傳日”活動(dòng)，由于宣傳活動(dòng)準(zhǔn)備充分、組織得力，支付系統(tǒng)宣傳活動(dòng)取得了良好的預(yù)期效果。現(xiàn)將xx行的活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)對(duì)支付系統(tǒng)宣傳日活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證宣傳效果，xx行成立支付系統(tǒng)宣傳日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管行長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)，xx部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，部室相關(guān)人員為組員，負(fù)責(zé)支付宣傳活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。同時(shí)要求各支行主管行長(zhǎng)組織部署本行的宣傳日活動(dòng)，活動(dòng)前下發(fā)通知，對(duì)宣傳口號(hào)、宣傳方式等進(jìn)行了統(tǒng)一要求。
xx保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定做出更大貢獻(xiàn)，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全力開(kāi)展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳”活動(dòng)。
（二）精心組織，首先在宣傳口號(hào)的選擇上，立足xx市是一個(gè)農(nóng)業(yè)大市的實(shí)際情況，我行盡力選擇廣大公眾易于接受和理解的宣傳口號(hào)，如：“支付結(jié)算工具多 服務(wù)三農(nóng)支付快”、“改善農(nóng)村支付環(huán)境 共創(chuàng)農(nóng)村美好未來(lái)”、“央行支付 服務(wù)千家萬(wàn)戶”等；其次在宣傳方式的選擇上，我行除進(jìn)行門(mén)頭滾動(dòng)屏反復(fù)播放宣傳口號(hào)，還由機(jī)關(guān)選派人員配合營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)派出現(xiàn)場(chǎng)宣傳臺(tái)進(jìn)行宣傳，散發(fā)支付系統(tǒng)宣傳冊(cè)頁(yè)并向公眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，同時(shí)要求各行大堂經(jīng)理利用引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)適時(shí)向群眾宣傳、推介人民銀行現(xiàn)代支付方式和途徑，盡一切努力擴(kuò)大宣傳效果。
通過(guò)宣傳活動(dòng)，公眾對(duì)支付系統(tǒng)的理解更加深入，對(duì)支付方式、路徑的選擇更加多元化，支付效率也必將有進(jìn)一步的提高。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十八
為了貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行文件精神，和興支行緊跟分行的腳步于20xx年x月x日至20xx年x月x日在網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)點(diǎn)周邊1.7公里半徑范圍內(nèi)持續(xù)和擴(kuò)大開(kāi)展“銀行卡用卡安全話您知”宣傳活動(dòng)。
和興支行楊東昕行長(zhǎng)作為支行的合規(guī)督導(dǎo)員，高度重視此次活動(dòng)。第一時(shí)間落實(shí)了活動(dòng)的責(zé)任人，并且制定了對(duì)全體員工進(jìn)行階段式培訓(xùn)的詳細(xì)工作計(jì)劃。一級(jí)負(fù)責(zé)人楊東昕，行內(nèi)指導(dǎo)培訓(xùn)由支行零售負(fù)責(zé)人劉濤負(fù)責(zé)，宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負(fù)責(zé)，合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)控制支行儲(chǔ)蓄主管鄒學(xué)剛負(fù)責(zé)。
活動(dòng)第一階段：“安全用卡學(xué)習(xí)月”
第二季度為了達(dá)到員工人人掌握，人人傳播的效果，我們先是開(kāi)展了“安全用卡學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中以向行內(nèi)流動(dòng)客戶發(fā)放安全用卡宣傳彩頁(yè)、在跑馬屏上標(biāo)注“安全用卡須牢記，資金保障永無(wú)憂”的提示語(yǔ)為主要宣傳路徑。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還針對(duì)活動(dòng)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了筆試、談話等強(qiáng)化工作。
活動(dòng)第二階段：“走人周邊社區(qū)”
份證信息泄露給不可靠的人，如為辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)需要留下身份證復(fù)印件時(shí)，最好在復(fù)印件上標(biāo)明用途;如收到可疑信函、電子郵件、手機(jī)短信、電話等時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，勿貪小便宜，也不要緊張害怕，應(yīng)直接到發(fā)卡銀行柜臺(tái)去詢問(wèn)，或撥打發(fā)卡行統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線95555或800-820-5555。就這樣，我們的服務(wù)再次得到了客戶的認(rèn)可，客戶的安全，我們的安心。
活動(dòng)第三階段：“公眾教育日”
第四季度尤其在11月份我們重點(diǎn)以“公眾教育日”這整個(gè)銀行業(yè)的“銀行卡知識(shí)普及”盛世活動(dòng)為契機(jī)，將“安全用卡”活動(dòng)再次鞏固并推向了高潮。
將活動(dòng)主題“多一份金融了解，多一份金融保障”時(shí)時(shí)掛在嘴邊，記在心間。
此次活動(dòng)得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，支行員工的鼎力配合，周邊客戶的極力認(rèn)可，可謂是百舉百全，公益惠民，功不可沒(méi)。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十九
近年來(lái)，＃＃銀行＃＃＃＃支行堅(jiān)持“定位中端、服務(wù)高端、挖掘潛力”的營(yíng)銷(xiāo)理念，“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)管理并重”，不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,通過(guò)分層次、多樣化的營(yíng)銷(xiāo)策略，深入挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源，努力改善客戶結(jié)構(gòu)，提升中高端優(yōu)質(zhì)客戶占比，取得了實(shí)效。
長(zhǎng)期以來(lái)，部分基層行注重對(duì)系統(tǒng)外客戶的營(yíng)銷(xiāo)，但營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)外部客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶成本的數(shù)倍以上。為此，該行于＃＃年10月份開(kāi)始，要求全轄客戶經(jīng)理通過(guò)個(gè)人客戶管理系統(tǒng)對(duì)各自分管的5萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)客戶資源信息進(jìn)行輸理，從中挑選出資產(chǎn)在50萬(wàn)元以上，100萬(wàn)元以上和800萬(wàn)元以上重點(diǎn)客戶，分此三類建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案，時(shí)時(shí)地監(jiān)測(cè)大額存款動(dòng)向，以便及時(shí)采取有針對(duì)性的措施方法,做好穩(wěn)存工作，防止他行挖轉(zhuǎn)；同時(shí)，針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)個(gè)人客戶有專職客戶經(jīng)理進(jìn)行跟蹤維護(hù)，法人客戶則缺乏深度的維護(hù)溝通的情況，為加強(qiáng)公司客戶的營(yíng)銷(xiāo)，于＃＃年初設(shè)專職營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)公存款及對(duì)公結(jié)算帳戶的營(yíng)銷(xiāo)工作，取得了明顯成效，＃＃年該行對(duì)公存款較＃＃年凈增一倍多，新增額數(shù)月居同業(yè)第一。
互動(dòng)，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶的規(guī)模，近日，該行行領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)貸客戶經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，挖轉(zhuǎn)他行優(yōu)質(zhì)客戶資金190多萬(wàn)元；二是大力推進(jìn)個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，建立起“行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、柜員”五位一體分工明確、責(zé)任清晰的分層次客戶服務(wù)體系和中高端客戶分級(jí)維護(hù)管理體系；三是堅(jiān)持中高端客戶優(yōu)質(zhì)客戶每月至少回訪客戶一次，并充分利用電話、短信、名信片、賀卡等信息平臺(tái)，加強(qiáng)了對(duì)潛力優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)。
經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們追逐利益。特別是優(yōu)質(zhì)客戶在決定把自己辛苦賺的錢(qián)放在哪家銀行相當(dāng)挑剔。因此，該行提出要牢固樹(shù)立服務(wù)理念，讓客戶賺錢(qián)、獲得利益是吸引優(yōu)質(zhì)客戶的最好辦法之一。為此，該行堅(jiān)持創(chuàng)新促發(fā)展的理念，依托總、省行優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)客戶財(cái)務(wù)情況，提供票據(jù)等融資服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約了資金，取得了企業(yè)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏。
一是不斷充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，整合全行人力資源，挑選營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的客戶加入客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷壯大客戶經(jīng)理群體；二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。三是重視客戶經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，突出培養(yǎng)業(yè)務(wù)精專人才，加強(qiáng)了客戶經(jīng)理崗位培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇二十
個(gè)人銀行類存款6月末時(shí)點(diǎn)余額為18115萬(wàn)元，較年初下降111萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額為18016萬(wàn)元，較年初下降32萬(wàn)元;信用卡個(gè)人卡存款余額為99萬(wàn)元，較年初下降75萬(wàn)元。個(gè)人銀行類存款6月末日均余額為18650萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)318萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款日均余額為18420萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)366萬(wàn)元，信用卡個(gè)人卡日均余額130萬(wàn)元，較年初下降48萬(wàn)元。個(gè)人銀行類存款日均余額在全區(qū)排名十一位，在縣支行中列第二位。速匯通手續(xù)費(fèi)收入2。35萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)122%，全區(qū)列第五位;龍卡營(yíng)業(yè)收入2。1萬(wàn)元，全區(qū)排名第六名。
（一）儲(chǔ)蓄存款總體走勢(shì)波動(dòng)較大。
上半年儲(chǔ)蓄存款起伏較大，呈“m”形波動(dòng)。年初充分抓住“兩節(jié)”吸存旺季，及早行動(dòng)，存款呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)，2月份時(shí)點(diǎn)新增最高實(shí)現(xiàn)1200萬(wàn)元。4月初呈現(xiàn)逐級(jí)回落走勢(shì)，5月份又創(chuàng)造時(shí)點(diǎn)新增的新記錄，1300萬(wàn)元。6月中旬開(kāi)始又出現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款大幅下降的局面，年內(nèi)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。造成儲(chǔ)蓄存款波動(dòng)主要有以下幾方面原因：
1、新增存款結(jié)構(gòu)中季節(jié)性大額存款占比較大，自然增長(zhǎng)比例較小?？梢哉f(shuō)多年以來(lái)我行的儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)主要靠季節(jié)性大額存款。年初存款的增長(zhǎng)主要由于吸收了一部分季節(jié)性資金，如糧庫(kù)、種子等部門(mén)存款和地方企業(yè)改制對(duì)職工工齡買(mǎi)斷資金，隨著這部分資金陸續(xù)支取，我行的存款也隨著逐級(jí)下降。應(yīng)該說(shuō)大額存款為我行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，但由于其穩(wěn)定性差的原因也使我行存款歷年來(lái)一直呈現(xiàn)上下波動(dòng)的情況。
2、分配政策不連續(xù)，兌現(xiàn)不及時(shí)影響了部分員工的吸存積極性和持續(xù)性。由于每年年初市行都要對(duì)當(dāng)年績(jī)效工資分配政策進(jìn)行調(diào)整，因此每年的2、3月份都成為政策真空月，因此員工對(duì)績(jī)效工資分配政策持一種觀望態(tài)度。特別是今年2季度績(jī)效工資一直未兌現(xiàn)，也使部分員工對(duì)吸存的認(rèn)識(shí)淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開(kāi)展。
（二）儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)之間存款增長(zhǎng)呈現(xiàn)分化狀態(tài)。
全行各儲(chǔ)蓄所的存款增長(zhǎng)情況十分不平衡，呈現(xiàn)兩極分化。大虎山市場(chǎng)儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄專柜、建新儲(chǔ)蓄所存款呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所、大虎山儲(chǔ)蓄所、房產(chǎn)儲(chǔ)蓄所增長(zhǎng)乏力或呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)局面。出現(xiàn)上述分化狀態(tài)主要有以下幾方面原因：
1、區(qū)位分布的'不同，形成了不同的儲(chǔ)源特點(diǎn)。我行幾年來(lái)儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)情況充分說(shuō)明部分儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)位分布不合理。如住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所由于位于多家金融機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的密集區(qū)，且周邊儲(chǔ)源有限，因此上述儲(chǔ)蓄所多年存款增長(zhǎng)不力。特別是近年來(lái)同業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段頻出，使我行這些儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)在眾多網(wǎng)點(diǎn)夾擊中難于突圍，實(shí)現(xiàn)自然增長(zhǎng)，只能通過(guò)個(gè)人吸儲(chǔ)維持存款穩(wěn)定。大虎山儲(chǔ)蓄所曾是我行的高產(chǎn)所，但由于去年工商銀行一家儲(chǔ)蓄所遷址至鄰近，并以其代辦鐵路資金結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，代發(fā)鐵路職工工資，從源頭上分流該所存款。從目前看來(lái)上述不利局面還難于改變。
2、由于歷史的不利因素尚未消除，影響了存款增長(zhǎng)。大虎山儲(chǔ)蓄所由于20xx年連續(xù)出現(xiàn)幾起不良事件，在當(dāng)?shù)卦斐闪素?fù)面影響，加之工行儲(chǔ)蓄所分流，使該儲(chǔ)蓄所存款在去年一度連續(xù)6個(gè)月下降。扭轉(zhuǎn)不利局面，重新實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展局面還要假以時(shí)日?，F(xiàn)建行儲(chǔ)蓄所是原建行儲(chǔ)蓄所和橋東儲(chǔ)蓄所合并而成，當(dāng)時(shí)橋東儲(chǔ)蓄所不足1000萬(wàn)元，從帳戶變動(dòng)情況看，近三年來(lái)原橋東儲(chǔ)蓄所存款轉(zhuǎn)存較少。近三年來(lái)該所儲(chǔ)蓄存款大約下降了800萬(wàn)元。雖然不能說(shuō)該所存款下降是橋東儲(chǔ)蓄所撤并造成的，但其負(fù)面影響是不可低估的。因此從中我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)距離合并儲(chǔ)蓄所造成存款流失的情況還要深入進(jìn)行分析。同樣住宅樓儲(chǔ)蓄所于6月12日并入儲(chǔ)蓄專柜后，原住宅樓儲(chǔ)蓄所周邊大客戶也先后流失，截止6月末，該所儲(chǔ)蓄存款流失近120萬(wàn)元。
（三）信用卡個(gè)人卡存款較年初呈下降趨勢(shì)。由于近年來(lái)儲(chǔ)蓄卡的使用普及和儲(chǔ)蓄卡的功能替代，使目前信用卡市場(chǎng)受到較大沖擊。因此信用卡個(gè)人卡存款增長(zhǎng)乏力，由年初的176萬(wàn)元，下降到6月末的99萬(wàn)元。
（四）中間業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)快速發(fā)展。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)將中間業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，應(yīng)該是近一兩年的事。特別是今年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)特別快。截止到6月末“速匯通”手續(xù)費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)2。35萬(wàn)元，是去年同期的2倍還要多，根據(jù)目前業(yè)務(wù)開(kāi)展情況到年底該項(xiàng)手續(xù)費(fèi)收入將突破6萬(wàn)元。這應(yīng)該是不小的數(shù)目，當(dāng)前存貸利差不斷縮小，內(nèi)部上存資金利率下調(diào)預(yù)期越來(lái)越高的情況下，中間業(yè)務(wù)收入日益成為我行的重要收入來(lái)源。下半年即將在儲(chǔ)蓄專柜推出基金銷(xiāo)售、保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù)，這將更加豐富和增加我行的中間業(yè)務(wù)收入。
（一）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。目前四家國(guó)有商業(yè)銀行存款存量為143900萬(wàn)元，我行的存量占比為13。2%，如果按全口徑地區(qū)存量計(jì)算我行存量占比為接近10%。截止到6月末我行的增量占比為負(fù)數(shù)。（截止到8月31日存款新增地區(qū)占比為10。53%，排名第三。）與同業(yè)相比，我行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)具有自己特色，如個(gè)人電子匯款業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)都是我行率先開(kāi)辦的業(yè)務(wù)品種，在地區(qū)有一定影響力，但是在源頭性產(chǎn)品上，明顯處于劣勢(shì)，如工商行的代發(fā)工資業(yè)務(wù)基本占據(jù)地區(qū)80%的份額。農(nóng)行的借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)搶占了建行、工行退出后的存款市場(chǎng)。截止到6月30日，農(nóng)行本年新增存款5000多萬(wàn)元。此外在內(nèi)部管理上，如一線傾斜政策、績(jī)效工資考核機(jī)制上都有一定特色。
1、工商銀行：作為地方老銀行，客戶基礎(chǔ)較為雄厚。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)上近乎壟斷了地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體。這一方面由于決策有遠(yuǎn)見(jiàn)，搶占先機(jī)，特別是借助業(yè)務(wù)內(nèi)部互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)代理財(cái)政結(jié)算資金，從源頭上控制了各財(cái)政拔款單位的工資代發(fā)?，F(xiàn)工商銀行代發(fā)80戶，10000人，月均800萬(wàn)元。按40%資金沉淀計(jì)算，年均增長(zhǎng)存款4000萬(wàn)元。在宣傳上近年來(lái)抓住各種時(shí)機(jī)進(jìn)行廣泛宣傳，使工商行在居民中有了更深的認(rèn)識(shí)。在一線傾斜政策上得到了充分的體現(xiàn)，已形成人才向一線流動(dòng)，人人喜歡到一線的良好氛圍。
2、農(nóng)業(yè)銀行
由于近年來(lái)經(jīng)營(yíng)壓力加大，使其在員工激勵(lì)政策制定上加大了力度，實(shí)行每月扣發(fā)部分工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤，這種相對(duì)直觀的激勵(lì)政策充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。特別是近年來(lái)我行、工行先后從新立屯、大虎山等地區(qū)業(yè)務(wù)退出。農(nóng)行并適時(shí)進(jìn)行宣傳，搶占地區(qū)存款市場(chǎng)。同時(shí)由于今年農(nóng)業(yè)銀行加大貸款投放，以貸吸存的效應(yīng)得到體現(xiàn)，部分個(gè)人、私營(yíng)戶也增加了在農(nóng)行的儲(chǔ)蓄存款。
3、中國(guó)銀行
在進(jìn)入黑山后采取高舉高打的策略，網(wǎng)點(diǎn)布局。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)在同業(yè)中都處于較高的水平。特別是充過(guò)用工環(huán)節(jié)，形成了一定吸存關(guān)系網(wǎng)。在績(jī)效考核上通過(guò)環(huán)比計(jì)算，按月考核，促進(jìn)了存款的增長(zhǎng)。
4、地方商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄
這兩家機(jī)構(gòu)，在吸存政策上采取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優(yōu)惠，吸引客戶存款。今年年初以來(lái)工商、建設(shè)信用社由市商行新派主要領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特別是加大激勵(lì)力度，調(diào)動(dòng)了員工的吸存積極性。
（二）績(jī)效工資分配政策缺乏連續(xù)性和不確定性。
績(jī)效工資分配政策不穩(wěn)定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對(duì)績(jī)效工資分配進(jìn)行調(diào)整，使部分員工對(duì)吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲(chǔ)蓄員工和其他員工對(duì)我行的績(jī)效工資分配的信任度降低。有些不符合實(shí)際情況的政策暴露出一定的不合理性，從而也影響了部分儲(chǔ)蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講，沒(méi)有真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)政策，不能充分的更廣泛地調(diào)動(dòng)全體員工的吸存熱情。此外由于績(jī)效工資分配政策的不確定性，使內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作無(wú)從依托，不能發(fā)揮利益分配的激勵(lì)作用，促進(jìn)基礎(chǔ)管理，如核算、服務(wù)工作的進(jìn)一步規(guī)范和提高。
（三）服務(wù)水平缺乏質(zhì)的提高，難于在同業(yè)中形成優(yōu)勢(shì)。通過(guò)近期服務(wù)參觀和加強(qiáng)考核、檢查，廣大儲(chǔ)蓄員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都有了較大提高。但和真正體現(xiàn)差別化、親情化的服務(wù)，差距還很大。一方面在服務(wù)管理方面還有許多工作需要抓，另一方面員工教育培訓(xùn)近年來(lái)從上級(jí)行到基層行都比較弱化。員工素質(zhì)相對(duì)低。用人機(jī)制上，包括在臨時(shí)工使用上一直沒(méi)有真正得到優(yōu)化，一線傾斜政策的導(dǎo)向作用不明顯，優(yōu)秀人才不能合理向一線流動(dòng)。
（四）一線保障支撐上還有待加強(qiáng)。應(yīng)該說(shuō)近年來(lái)全行圍繞一線轉(zhuǎn)，二線為一線服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。但由于扁平化管理，二線后移，許多支撐需要上級(jí)行支持配合，有些方面不同程度存在問(wèn)題：如機(jī)具老化，維護(hù)壓力得不到緩解，目前突出的問(wèn)題是點(diǎn)鈔機(jī)嚴(yán)重不足，且一直沒(méi)有明確的維護(hù)人員，經(jīng)常影響正常營(yíng)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)故障雖然逐漸減少，但對(duì)于一些故障調(diào)整等問(wèn)題，責(zé)任不明確，互相推諉。甚至一筆掛賬長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月。
1、全行上下對(duì)儲(chǔ)蓄存款工作給予充分重視。近年來(lái)無(wú)論是市行還是縣行對(duì)儲(chǔ)蓄工作都給予充分重視，認(rèn)識(shí)到儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)對(duì)全行一般性存款增長(zhǎng)的重要作用，在人力物力也即予大力支持。年初對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整修，一定程度上改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境。市行專項(xiàng)資金進(jìn)行季度增存獎(jiǎng)勵(lì);統(tǒng)一一線員工夏季著裝。
2、體現(xiàn)“多勞多得”的績(jī)效工資分配政策已初步得到落實(shí)。六月末2季度績(jī)效工資兌現(xiàn)后，在儲(chǔ)蓄所中掀起了一個(gè)個(gè)人大力爭(zhēng)拉存款的良好局面。這應(yīng)該是對(duì)分配政策落在實(shí)處的積極回應(yīng)。當(dāng)然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素，也影響部分儲(chǔ)蓄員工和其他員工的積極性。
3、儲(chǔ)蓄員工對(duì)加強(qiáng)服務(wù)、核算管理有了正確認(rèn)識(shí)，服務(wù)水平有了一定提高。目前在業(yè)務(wù)日益趨同的情況下，服務(wù)水平成為各行的重要競(jìng)爭(zhēng)手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐步穩(wěn)定和爭(zhēng)取客戶。
4、我行特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)逐步得到體現(xiàn)。目前我行的“速匯通”業(yè)務(wù)系統(tǒng)已全面優(yōu)化，“全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、2小時(shí)到賬”，已贏得客戶的青睞。代劃體彩、福彩業(yè)務(wù)，銀征轉(zhuǎn)賬，已成為建行的品牌?！懊馓顟{條”又一次成為同業(yè)的第一，在客戶反響較好。正在調(diào)試即將上線的基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和醞釀推出的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)都將成為我行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5、人事分配制度改革的不斷深入，更好調(diào)動(dòng)廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進(jìn)行的全員合同制和即將推出的“星級(jí)員考核辦法”都將調(diào)動(dòng)廣大儲(chǔ)蓄員工的工作積極性。
1、在全行進(jìn)一步完善績(jī)效工資分配基礎(chǔ)上健全“儲(chǔ)蓄一線員工績(jī)效工資分配辦法”，將存款增長(zhǎng)和服務(wù)、核算等基礎(chǔ)工作納入績(jī)效工資的分配，更充分全面調(diào)動(dòng)儲(chǔ)蓄員工的工作積極性，規(guī)范基礎(chǔ)管理、擴(kuò)大存款市場(chǎng)份額。
2、加大對(duì)源頭性存款的吸存力度，建議全行聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮部門(mén)協(xié)作、整體作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取一些尚未實(shí)行工資代發(fā)的單位。
3、抓住目前我行陸續(xù)推出的“免填憑條”“基金銷(xiāo)售”，結(jié)合“速匯通”升級(jí)有利時(shí)機(jī)進(jìn)行一次廣泛的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)。
4、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，一方面為員工盡量創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)條件，另一方面配合工會(huì)組織好一線員工的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
5、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。配合市行的工作重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)我行現(xiàn)有和即將推出“速匯通”以及“基金銷(xiāo)售”業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)宣傳，并根據(jù)具體情況將納入各儲(chǔ)蓄所的考核內(nèi)容，以進(jìn)一步推動(dòng)上述業(yè)務(wù)的開(kāi)展，爭(zhēng)取全年中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，現(xiàn)保守估計(jì)將實(shí)現(xiàn)5。5萬(wàn)元。
6、加強(qiáng)對(duì)低產(chǎn)所的管理，提高人均存款。目前6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)雖都已超過(guò)20xx年省行對(duì)縣支行的人均存款指導(dǎo)性指標(biāo)人均400萬(wàn)元，但從發(fā)展角度出發(fā)，還難于逃離生存線。因此加強(qiáng)對(duì)低產(chǎn)所管理，實(shí)行主任包所，特別建議實(shí)行行長(zhǎng)包所。
7、加強(qiáng)調(diào)查研究工作，深入分析內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)開(kāi)展中的不足學(xué)習(xí)借鑒同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論現(xiàn)有個(gè)人銀行部還各儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)應(yīng)該是我行最年輕的部門(mén)，發(fā)揮年輕人優(yōu)勢(shì)，深入進(jìn)行調(diào)查研究。例如目前工商銀行儲(chǔ)蓄一線員工進(jìn)行大范圍調(diào)整，并縮短了營(yíng)業(yè)時(shí)間，這應(yīng)是我行需要認(rèn)真研究、適時(shí)跟進(jìn)。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇一
三月，春暖花開(kāi)的季節(jié)。在全國(guó)掀起傳承雷鋒精神、學(xué)習(xí)踐行雷鋒精神熱潮之際，xx鎮(zhèn)銀行按照xx市文明辦部署，組織開(kāi)展了豐富多彩的學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)。
積極宣傳，營(yíng)造氛圍。該行機(jī)關(guān)黨支部組織召開(kāi)了學(xué)習(xí)雷鋒專題座談會(huì)，觀看了《xx》、《xx》等專題片，重溫雷鋒事跡，交流心得體會(huì)。全行各級(jí)黨組織累計(jì)開(kāi)展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)32次，參與人數(shù)853余人次，分發(fā)書(shū)籍131本，進(jìn)一步宣傳了雷鋒精神。
結(jié)合實(shí)際，打造品牌。組織轄內(nèi)各支行成立志愿者服務(wù)隊(duì)深入到社區(qū)服務(wù)，通過(guò)開(kāi)展“鏟除小廣告“、義務(wù)大掃除活動(dòng)，美化社區(qū)環(huán)境。全行各級(jí)組織累計(jì)開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)23次，服務(wù)367余人次。
投身公益，回饋社會(huì)。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，傳承中華民族尊老、愛(ài)老的傳統(tǒng)美德，激勵(lì)和引導(dǎo)青年員工樹(shù)立“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿精神，xx鎮(zhèn)銀行xx支行組織“學(xué)雷鋒”小組志愿者到莊里鄉(xiāng)城陽(yáng)村特困戶、孤寡老人家中開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒奉獻(xiàn)愛(ài)心，慰問(wèn)孤寡老人活動(dòng)”，給孤寡老人送去了溫暖。志愿者給老人送去了食用油、大米、面粉等慰問(wèn)品，并幫老人清理雜物，清潔院內(nèi)環(huán)境等。當(dāng)?shù)弥晃焕先藳](méi)有兒女且身患疾病時(shí)，志愿者表示：“我們會(huì)常來(lái)看望你的?！崩先寺?tīng)后流下了激動(dòng)的淚水。志愿者用愛(ài)心點(diǎn)燃生命的夢(mèng)想，用真情溫暖孤寡老人的心靈，在傳承雷鋒精神的`同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)已成為淮海村鎮(zhèn)銀行的一項(xiàng)常態(tài)性活動(dòng)，貫穿于每一年的雷鋒日、雷鋒月及日常工作中。各級(jí)組織廣泛宣傳雷鋒事跡，引導(dǎo)青年員工用實(shí)際行動(dòng)傳承雷鋒精神，傳遞了青春正能量。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇二
“七一”建黨xxx周年之際，中國(guó)銀行海鹽支行部分黨員和入黨積極分子在支行黨總支的帶領(lǐng)下，前往澉浦南北湖東側(cè)的荊山“新四軍北撤澉浦之戰(zhàn)”革命烈士紀(jì)念碑，通過(guò)緬懷革命先烈，開(kāi)展“最好銀行黨員先行”主題黨日活動(dòng)。
x月x日當(dāng)天上午，該行參加活動(dòng)的黨員和入黨積極分子懷著崇敬的`心情冒雨來(lái)到烈士紀(jì)念碑前，肅立在烈士們的墓碑前，深切緬懷烈士的豐功偉績(jī)?；顒?dòng)主持人首先致辭，向大家講述了烈士們的先進(jìn)事跡，其次全體黨員和入黨積極分子向烈士敬獻(xiàn)花籃、鞠躬默哀，表達(dá)對(duì)革命烈士的哀思與懷念，同時(shí)組織全體黨員重溫入黨誓詞，兩位黨員發(fā)表祭奠感言。
最后支行黨總書(shū)記、行長(zhǎng)徐昂同志結(jié)合該行實(shí)際，要求全體黨員通過(guò)祭奠先烈，進(jìn)一步樹(shù)立良好的品質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，都要向革命烈士們一樣讓自己的生命更加有價(jià)值和意義，并勉勵(lì)大家學(xué)習(xí)先輩，就是要牢記先輩遺志，發(fā)揚(yáng)光大。一是要以習(xí)總書(shū)記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”為引領(lǐng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念;二是要同“最好銀行，黨員先行”主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，在實(shí)踐活動(dòng)中要以“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行”為己任，勇于爭(zhēng)先，積極進(jìn)取;三是要與中行實(shí)際工作相聯(lián)系，要進(jìn)一步以“加快發(fā)展、提高水平”和“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行”為工作重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，增加日均存款，加強(qiáng)有效投放，提高經(jīng)營(yíng)收益;實(shí)施主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化內(nèi)控管理，提高全員整體素質(zhì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。并引導(dǎo)全體黨員在慎終追遠(yuǎn)、緬懷先輩的情懷中增進(jìn)愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義情感。
全體黨員和入黨積極分子都紛紛表示一定要學(xué)習(xí)先烈們的思想，繼承他們的遺志，以主人翁熱情和干勁投身于中行事業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)努力提高自身素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為促進(jìn)中行的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，為建設(shè)最好的銀行而努力奮斗!
銀行活動(dòng)總結(jié)篇三
在一年一度的臘八節(jié)來(lái)臨之際，鳳臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行在轄內(nèi)開(kāi)展了“濃濃臘八節(jié)，暖暖農(nóng)商情”系列活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)天，有的網(wǎng)點(diǎn)駐扎廳堂，有的網(wǎng)點(diǎn)走入社區(qū)、街道。堂內(nèi)堂外歡聲笑語(yǔ)，情義暖暖。
在做好疫情防控的同時(shí)，鳳臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)為等待辦業(yè)務(wù)的客戶送上一碗熱氣騰騰，料足美味的臘八粥。同時(shí)，客戶經(jīng)理積極向客戶宣傳金融知識(shí)和我行優(yōu)勢(shì)金融產(chǎn)品，溫馨的.服務(wù)得到客戶高度贊許。
大山支行進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行慰問(wèn)，向社區(qū)居民發(fā)放春聯(lián)，宣傳我行業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，同時(shí)收集社區(qū)返鄉(xiāng)人員信息進(jìn)行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)陌拜。
李沖支行到馬崗菜市開(kāi)展宣傳活動(dòng)，給當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)春聯(lián)和美味的愛(ài)心臘八粥。
錢(qián)廟支行廳堂內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)介紹、臘八節(jié)送臘八粥和春聯(lián)活動(dòng)。戶外開(kāi)展沿街商戶、個(gè)體工商戶新春走訪活動(dòng)。
此次活動(dòng)不僅讓更多的客戶感受到來(lái)自鳳臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行的溫情服務(wù)，也讓客戶更好的了解我行各類優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和服務(wù)。下階段，我行將繼續(xù)開(kāi)展豐富多彩的公益活動(dòng)，打造貼心服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)效。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇四
3月26日，滄州銀行遷安支行成功舉辦以“專注于心，執(zhí)著于行”為主題的客戶答謝活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)20多位貴賓客戶參加了本次活動(dòng)，活動(dòng)取得良好成效，當(dāng)天儲(chǔ)蓄定期存款增加200余萬(wàn)元。
一是通過(guò)蔬菜醋飲制作師的講解普及有機(jī)蔬菜及醋飲知識(shí)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),特邀蔬菜醋飲制作講師為貴賓客戶進(jìn)行講解，首先從專業(yè)角度為大家詳細(xì)講解了有機(jī)蔬菜的識(shí)別、醋飲蔬菜色彩的搭配、醋飲蔬菜的特點(diǎn)、不同蔬菜制作醋飲的注意事項(xiàng)等知識(shí)，并進(jìn)行了醋飲制作操作展示，指導(dǎo)貴賓客戶制作蔬菜醋飲。
在輕松愉快的'氛圍中，貴賓客戶結(jié)合蔬菜的特點(diǎn)，從挑選、制作進(jìn)行不斷的嘗試。客戶看到通過(guò)自己的雙手制作成功的蔬菜醋飲臉上洋溢出喜悅的笑容。
二是通過(guò)微信朋友圈點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)營(yíng)造活動(dòng)氛圍，滄州銀行遷安支行客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行了充分的交流互動(dòng)，有效拉近了與客戶的關(guān)系，對(duì)維護(hù)客戶關(guān)系、拓展貴賓客戶起到了很好的推動(dòng)作用?；顒?dòng)期間，還舉行了朋友圈點(diǎn)贊第一名的客戶活動(dòng)神秘禮品的方式，將全場(chǎng)活動(dòng)氣氛推向了高潮。
三是通過(guò)產(chǎn)品推介提升活動(dòng)效果。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客戶經(jīng)理適時(shí)推薦了滄州銀行各項(xiàng)存、貸款政策，聚合支付政策等特色產(chǎn)品，獲得客戶一致好評(píng)。
滄州銀行遷安支行將繼續(xù)通過(guò)系列客戶活動(dòng)，密切客戶聯(lián)系，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，通過(guò)貼心細(xì)致的服務(wù)致力于打造卓越的滄行品牌，增加客戶粘性。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇五
近日，齊魯銀行威海分行開(kāi)展了20xx年第一場(chǎng)“小小銀行家”財(cái)商主題活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，近30名小朋友在家長(zhǎng)的陪同下參與本次活動(dòng)。
銀行工作人員帶領(lǐng)小朋友們參觀營(yíng)業(yè)大廳，介紹叫號(hào)機(jī)、智能柜員機(jī)、貴金屬展區(qū)和防彈玻璃等銀行設(shè)施，講解了貨幣演變的相關(guān)知識(shí)以及如何辨別假幣。
活動(dòng)中，小朋友們認(rèn)真觀察，積極與銀行工作人員交流互動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)的一位家長(zhǎng)告訴記者，以往的課外活動(dòng)都是繪畫(huà)、舞蹈等等，這次的活動(dòng)讓孩子們接觸到了以前從沒(méi)接觸到的東西，很有新鮮感，也學(xué)到了很多知識(shí)，比如，如何管理自己的錢(qián)，如何利用自己的錢(qián)。
在學(xué)習(xí)完一系列知識(shí)后，銀行工作人員又教授小朋友們銀行服務(wù)禮儀，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)模擬銀行客戶與小朋友們進(jìn)行互動(dòng)，讓小朋友們充分體會(huì)銀行日常工作，激發(fā)小朋友們對(duì)理財(cái)?shù)?興趣。小朋友們通過(guò)小故事了解了父母掙錢(qián)的不易，擁抱父母，感恩父母。
最后，齊魯銀行威海分行為每一位參與活動(dòng)的小朋友頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇六
按照要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。分別各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和指定地點(diǎn)設(shè)立宣傳點(diǎn)，設(shè)置咨詢臺(tái)，擺放宣傳資料，為消費(fèi)者答疑解惑，幫助社會(huì)公眾了解金融知識(shí)，開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門(mén)機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。并在分、支行建立金融消費(fèi)者投訴處理工作臺(tái)帳，時(shí)刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對(duì)于金融消費(fèi)者提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總整理，對(duì)于提出建議比較多的問(wèn)題進(jìn)行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、led大屏幕、宣傳手冊(cè)、短信平臺(tái)等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開(kāi)展金融知識(shí)的宣傳。
三是在金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)方面，我行結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的'“熱點(diǎn)”問(wèn)題，循序介紹本行的收費(fèi)政策。在活動(dòng)中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時(shí)，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷(xiāo)售。
四是設(shè)計(jì)了金融消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷，(內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，對(duì)金融消費(fèi)者開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。
五是對(duì)于本次活動(dòng)，要求必須做到安排合理，組織細(xì)致，特別是重點(diǎn)做好調(diào)查對(duì)象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計(jì)工作，分工協(xié)作，責(zé)任到人，不走過(guò)場(chǎng)。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇七
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的銀行活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
烏鴉反哺，羊羔跪乳”。在剛剛過(guò)去的.母親節(jié)，廣發(fā)銀行xx分行xx家支行分別舉辦了x場(chǎng)母親節(jié)專題活動(dòng)，向最美麗的母親們表達(dá)了節(jié)日的最誠(chéng)摯祝福?；顒?dòng)創(chuàng)意十足、主題各異、趣味繽紛，得到了廣大市民的好評(píng)。
xx支行邀請(qǐng)名醫(yī)到支行，為客戶免費(fèi)提供口腔義診服務(wù)，通過(guò)體驗(yàn)式服務(wù)，在拉近客戶和銀行距離的同時(shí)，讓客戶感受到廣發(fā)銀行的真情和關(guān)愛(ài)；x支行邀請(qǐng)美容美發(fā)師給客戶進(jìn)行美容盤(pán)發(fā)服務(wù)，讓媽媽們以美美的姿態(tài)迎接節(jié)日的到來(lái)，支行貼心的服務(wù)和活躍的氣氛為母親節(jié)增添了不少光彩。
xx支行舉辦“風(fēng)箏親子同樂(lè)日”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng)，不僅為客戶親子活動(dòng)提供了一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)提升了客戶對(duì)廣發(fā)銀行服務(wù)的認(rèn)同度；分行營(yíng)業(yè)部舉辦科技探索親子活動(dòng)，通過(guò)科技講座以及與scratch軟件人機(jī)互動(dòng)游戲，受到家長(zhǎng)和小朋友的一致好評(píng)。
x路支行開(kāi)展“感恩母親節(jié)、溫馨好禮送不停”答謝活動(dòng)活動(dòng)，x月x日、x日期間，到訪支行的所有女性客戶均贈(zèng)送康乃馨一枝。小小康乃馨，讓女性朋友們感受廣發(fā)銀行的真情問(wèn)候和溫暖關(guān)懷。xx支行邀請(qǐng)二十多戶客戶家庭到南沙十九涌進(jìn)行農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)，通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答拉近與客戶的距離，精美的禮品、貼心的服務(wù)、活躍的氣氛讓客戶們度過(guò)一個(gè)難忘的母親節(jié)。
此次利用母親節(jié)契機(jī)，轄內(nèi)各支行網(wǎng)點(diǎn)都積極組織開(kāi)展豐富多彩的客戶回饋活動(dòng)，吸引了許多客戶前來(lái)參與，引發(fā)廣大客戶的熱烈反響，效果顯著。今后，廣發(fā)銀行xx分行將繼續(xù)秉承“客戶為先、真情服務(wù)”的理念，通過(guò)與客戶更多的互動(dòng)，為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇八
x月x日晚上，根據(jù)廣發(fā)銀行黨委“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)施方案的要求，xx銀行肇慶分行黨委舉辦了“主題黨日”活動(dòng)。
據(jù)悉，“主題黨日”活動(dòng)是xx銀行肇慶分行黨委“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)施方案的一項(xiàng)內(nèi)容，目的是緊扣“三嚴(yán)三實(shí)”要求，聯(lián)系銀行實(shí)際，聯(lián)系黨員、干部思想、工作、生活和作風(fēng)實(shí)際，促進(jìn)黨員干部深刻理解“三嚴(yán)三實(shí)”的重大意義和豐富內(nèi)涵，清楚認(rèn)識(shí)“不嚴(yán)不實(shí)”的具體表現(xiàn)和嚴(yán)重危害，明確落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”的實(shí)踐要求，發(fā)揮帶學(xué)促學(xué)作用。
在這項(xiàng)活動(dòng)中，肇慶市委黨校邱會(huì)生教授作了題為《學(xué)知黨史強(qiáng)黨性》的講座，結(jié)合黨史，深入淺出地講述了的歷程、重要內(nèi)容和的啟示，特別強(qiáng)調(diào)了黨員的義務(wù)和先鋒模范作用。
接著，xx銀行肇慶分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)陳里東帶領(lǐng)該行全體黨員重溫了入黨誓詞，并講授黨課。在黨課中他詳細(xì)講述“三嚴(yán)三實(shí)”的重要意義、“三嚴(yán)三實(shí)”的科學(xué)內(nèi)涵、認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的五個(gè)基本要求等內(nèi)容，要求全體黨員要從內(nèi)心深處反思自己有沒(méi)有做到“嚴(yán)、實(shí)、干”，進(jìn)一步增強(qiáng)政治自覺(jué)、思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，從“嚴(yán)”上要求，向“實(shí)”處著力，以“干”的勁頭。他指出，要通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，促進(jìn)黨員干部更好地發(fā)揮先鋒模范作用，帶動(dòng)全行員工團(tuán)結(jié)奮斗，推動(dòng)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
最后，xx銀行肇慶分行紀(jì)委書(shū)記、副行長(zhǎng)鄧忠岳宣導(dǎo)了開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)施方案，提出了具體的實(shí)施要求。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇九
為落實(shí)xxxx行《關(guān)于開(kāi)展支行高管人員防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職監(jiān)察工作的通知》，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察工作在xx銀行內(nèi)控管理中的作用，加強(qiáng)基層高管人員履職及風(fēng)險(xiǎn)防控職能，我行特針對(duì)高管人員履職情況及防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職檢查要點(diǎn)開(kāi)展了一次談心活動(dòng)，現(xiàn)就具體情況匯報(bào)如下：
一、實(shí)施情況本次談心活動(dòng)時(shí)間為2月21日—28日，談話對(duì)象為全體
xx
銀行員工所有在崗人員，談心地點(diǎn)為行長(zhǎng)辦公室。
二、內(nèi)容形式此次談心活動(dòng)以“支行高管人員防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職檢查工作”為主題，對(duì)全體員工進(jìn)行展開(kāi)，并由審計(jì)人員進(jìn)行記錄。本次活動(dòng)內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，設(shè)計(jì)層面高，對(duì)我行未來(lái)的發(fā)展可能遇到的問(wèn)題，以及高管人員的履職對(duì)企業(yè)發(fā)展的`影響進(jìn)行了分析和總結(jié)。
三、談話的具體情況：
1、
xx
行長(zhǎng)首先肯定了高管人員履職的重要性，并提出假設(shè)，使員工站在高管人員的高度去思考一個(gè)高管人員應(yīng)該如何履行自己的職責(zé)，從而從側(cè)面了解到員工對(duì)高管人員履職的看法及要求。
2、
xx
行長(zhǎng)詢問(wèn)了在日常工作中是否有發(fā)現(xiàn)其他人員有授意或指使員工違規(guī)辦理業(yè)務(wù)行為和超越權(quán)限或范圍辦理業(yè)務(wù)行為，員工根據(jù)日常工作中的實(shí)際情況對(duì)問(wèn)題做了闡述，確定我行現(xiàn)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此類不合規(guī)問(wèn)題。
3、
xx
行長(zhǎng)還詢問(wèn)了員工在日常工作中是否發(fā)現(xiàn)高管及持權(quán)限人員存在違規(guī)及違反流程的操作行為，員工均針對(duì)此問(wèn)題如實(shí)回答，并對(duì)可能出現(xiàn)的不良苗頭向行長(zhǎng)做出匯報(bào)。
四、總結(jié)：
通過(guò)本次談話，使高管人員充分認(rèn)識(shí)到高管?chē)?yán)格、合規(guī)履職對(duì)于我行未來(lái)發(fā)展的重要性；充分認(rèn)識(shí)到作為銀行基層領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營(yíng)管理一線中的關(guān)鍵作用；充分認(rèn)識(shí)到支行高管人員在全員合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)中的重要責(zé)任；充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于確立全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念，推行全員風(fēng)險(xiǎn)文化，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，確保銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)做好風(fēng)險(xiǎn)防范履職工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十
集中宣傳活動(dòng)結(jié)束后，民生銀行大連分行將在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長(zhǎng)期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費(fèi)者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開(kāi)展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳活動(dòng)，構(gòu)建公眾教育長(zhǎng)效機(jī)制。
此次宣傳活動(dòng)取得了良好的宣傳普及金融知識(shí)的`效果，民生銀行大連分行表示將持續(xù)做好宣傳普及工作，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與做法，高效有序的推廣金融知識(shí)，改善金融服務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
為推動(dòng)上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展“和諧金融誠(chéng)信服務(wù)”――上海銀行業(yè)3國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月xx日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“3國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”?；顒?dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過(guò)往的每個(gè)客戶群眾，積極宣傳普及金融知識(shí)。
提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動(dòng)效果。活動(dòng)開(kāi)展情況如下：
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十一
一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神，按照鎮(zhèn)黨委、政府深入貫徹落實(shí)包村工作,制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃及具體措施，使得工作扎實(shí)有效的開(kāi)展，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年包村工作總結(jié)如下：
（一）20xx年為更好的抓好包村工作，鎮(zhèn)黨委繼續(xù)把包村工作列入了黨委政府年度工作的重要議事日程，建立了由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)配合，狠抓落實(shí)，確定了每月專題推進(jìn)會(huì)、定期匯報(bào)工作等長(zhǎng)效工作機(jī)制，全面推進(jìn)包村各項(xiàng)工作的落實(shí)。
（二）發(fā)揮干部包村的優(yōu)勢(shì)，從關(guān)注農(nóng)民生產(chǎn)生活和加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)等方面入手，來(lái)幫助包扶村的全面發(fā)展。我們以科學(xué)發(fā)展為契機(jī)積極參與所包村的新農(nóng)村建設(shè)中，為農(nóng)村發(fā)展注入新的活力、為農(nóng)民增收發(fā)揮了新的作用、為農(nóng)業(yè)增效創(chuàng)造了新的條件、為農(nóng)村文化生活帶來(lái)了新的變化。
動(dòng)。配合引導(dǎo)村兩委突出抓好農(nóng)村干部作風(fēng)建設(shè)，著力解決干部“庸、懶、散”等問(wèn)題，使黨員干部先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
扶貧幫困暖人心，為切實(shí)發(fā)揮好包村的幫扶作用。了解本村實(shí)際困難，積極的協(xié)調(diào)資金，商討和制定本村的發(fā)展計(jì)劃，積極為所包村辦實(shí)事、辦好事。年終，為貧困戶、三老人員送去了面粉、大米、清油等生活必須品，給貧困戶送去了慰問(wèn)品，緩解了他們生活上的困難。
在重大節(jié)日期間，積極配合所包村開(kāi)展活動(dòng)，活動(dòng)的開(kāi)展豐富了業(yè)余文化生活，拉近了村民之間的感情。充分利用節(jié)假日時(shí)間，組織200多余名群眾開(kāi)展有意義的活動(dòng)，增進(jìn)了干部與村民之間的感情。
1、在20xx年的基礎(chǔ)上針對(duì)本村東腦片進(jìn)行規(guī)劃并實(shí)施動(dòng)工建設(shè)，已完成16棟居民樓的主體工程。
2、統(tǒng)一規(guī)劃，拆除五岔口金三角市場(chǎng)及周邊15000多平米。
3、打通開(kāi)源路，連接三孔橋，拆除面積達(dá)到6萬(wàn)多平米，共涉及40余居民小院，全面建設(shè)井店一街村城鎮(zhèn)化便利交通。
今后我們將根據(jù)本村的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確職責(zé)，狠抓落實(shí)，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情，不斷開(kāi)創(chuàng)包村工作的新局面，努力做好包村工作，完成鎮(zhèn)黨委、政府下達(dá)的包村工作任務(wù)。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十二
為了使大廈全體員工了解消防基礎(chǔ)知識(shí)，提高安全防范意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，學(xué)會(huì)滅火以及自我逃生能力，確保人員生命安全及財(cái)產(chǎn)安全，20xx年6月9日中午12：30時(shí)到14：00時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心組織了本次消防演練。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，演練活動(dòng)組織到位，這次消防演練活動(dòng)，安排周密，從演練策劃、前期準(zhǔn)備、組織實(shí)施到正式演練所經(jīng)歷的各個(gè)階段，公司領(lǐng)導(dǎo)都給予了很大的幫助和支持和。并指派公司五名安全主管進(jìn)行協(xié)助，服務(wù)中心畢主任作為省進(jìn)出口銀行大廈安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人和演習(xí)總指揮，對(duì)這次演習(xí)工作高度重視，認(rèn)真審定演習(xí)方案，確定演習(xí)目的、原則和規(guī)模，還親自對(duì)演習(xí)工作進(jìn)行部署，親臨演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，下達(dá)演練命令，觀察演習(xí)情況，對(duì)演習(xí)工作全面實(shí)施控制。服務(wù)中心各部門(mén)主管，作為演練的各小組組長(zhǎng)，積極帶頭參加演練前的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；身先士卒積極參與演練方案的討論和修訂工作，為保證演練工作的順利進(jìn)行提供了良好保障。
二、籌劃縝密，演習(xí)方案的安全可行性，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)要求從服務(wù)中心安全工作的實(shí)際情況出發(fā)，確定本次消防演練的主要任務(wù)是開(kāi)展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演練。其主要目的是使每位參與者能學(xué)會(huì)滅火器和消火栓的正確使用，掌握火場(chǎng)逃生基本方法，提高自我安全意識(shí)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，擬定了"省進(jìn)出口銀行消防演習(xí)預(yù)案"。為了使得演習(xí)方案安全可行，在方案中就演習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象都作了具體的說(shuō)明。
三、積極參與，為了使演習(xí)效果呈現(xiàn)良好效果，消防演習(xí)于20xx年6月9日中午12:30分到14:00進(jìn)行。首先由工程部一名人員上二樓對(duì)感煙探測(cè)器釋放煙霧；一名巡邏隊(duì)員在對(duì)二樓巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，并立即用對(duì)講機(jī)向消監(jiān)控中心報(bào)警發(fā)現(xiàn)火情；監(jiān)控室值班員通過(guò)消防主機(jī)查看火災(zāi)的具體位置后，立即向總指揮報(bào)告；總指揮和各演習(xí)小組組長(zhǎng)成立指揮部；總指揮立即下達(dá)滅火搶救，疏散警戒；滅火組和搶救組立即上樓滅火、搶救，疏散組立即對(duì)各樓層工作人員進(jìn)行疏散；同時(shí)消控中心開(kāi)啟消防廣播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散，不要乘坐電梯；警戒人員立即對(duì)大廈進(jìn)行拉線警戒；由于火勢(shì)太大，需要消防隊(duì)救援，立即播打119火警電話；消防車(chē)到達(dá)參與滅火（模擬），大火撲滅、人員撤離，人員集合，總指揮對(duì)本次消防演練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。演練達(dá)到預(yù)期效果，最終獲得了圓滿成功。
四、通過(guò)演習(xí)活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的，使全體員工的防范意識(shí)和應(yīng)急自救的能力得到加強(qiáng)。
1.參與人員，特別是大廈辦公人員的消防安全意識(shí)有所增強(qiáng)，對(duì)消防安全常識(shí)有了進(jìn)一步的了解。
2.對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)人員能有效組織、迅速地對(duì)火災(zāi)事故警報(bào)做出相應(yīng)反映，對(duì)今后應(yīng)對(duì)突發(fā)事件很有益處。
3.演習(xí)過(guò)程中，參與人員都能遵守紀(jì)律，"一切行動(dòng)聽(tīng)指揮"，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了提高。
4.安全工作領(lǐng)導(dǎo)的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力也受到了鍛煉。
五。幾點(diǎn)不足，需加強(qiáng)宣傳力度，總體來(lái)說(shuō)，()達(dá)到了目的，取得了成功，但也存在不足。
1.參演單位和各班組相互協(xié)調(diào)需進(jìn)一步加強(qiáng)；（未到規(guī)定時(shí)間，提前釋放煙霧報(bào)警并導(dǎo)致消控中心提前開(kāi)啟消防應(yīng)急廣播，引起三樓會(huì)議室聽(tīng)課人員有緊張感）
2.對(duì)演習(xí)科目的實(shí)戰(zhàn)性，觀賞性，表演性相互結(jié)合上有待提高。
4.現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)模擬逼真度不高，缺少相應(yīng)的設(shè)備和器材，人員沒(méi)有緊張感。
火災(zāi)防患于未然，消防責(zé)任重于泰山，通過(guò)本次演習(xí)提高全體人員的安全意識(shí)，增強(qiáng)員工的逃生自救能力，檢驗(yàn)大廈消防設(shè)備的運(yùn)行情況，做好安全工作的防范；更重要的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力尋找不足以圖改進(jìn)，全面提高全體人員的消防安全意識(shí)和義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)水平。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十三
在銀監(jiān)部門(mén)和行業(yè)管理部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***銀行始終堅(jiān)持?一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓經(jīng)營(yíng)管理?的思路，深入貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，以?服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)社區(qū)居民和中小企業(yè)?為經(jīng)營(yíng)宗旨，深化改革、從嚴(yán)治行，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。近三年是***銀行變化最大、管理最優(yōu)、成效最顯著的三年，在銀監(jiān)部門(mén)年度綜合評(píng)級(jí)中連續(xù)被評(píng)為二級(jí)。
徒法不足以自行。科學(xué)合理的治理機(jī)制才是保障各項(xiàng)管理制度執(zhí)行到位的根本。該行成立之初，就在發(fā)展與管理機(jī)制上研導(dǎo)出一些切實(shí)可行的作法。
(一)健全完善制度，實(shí)行精細(xì)化管理。健全的管理制度是遏制違法、違規(guī)、違德行為的基石。三年來(lái)，該行對(duì)業(yè)務(wù)操作規(guī)程、行業(yè)管理制度和銀監(jiān)會(huì)內(nèi)控管理法規(guī)進(jìn)行收集整理，編印成《****行內(nèi)部管理制度》和《行業(yè)防案控險(xiǎn)量化考核手冊(cè)》，下發(fā)全行人手一冊(cè)，做到一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本手冊(cè)，一個(gè)流程一個(gè)制度，一個(gè)崗位一套規(guī)定，使全行干部員工學(xué)有可尋，執(zhí)有所依，處有所據(jù)。
(二)明確管理責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)化監(jiān)督。一是層層落實(shí)責(zé)任制。每年年初，該行與基層網(wǎng)點(diǎn)簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任狀》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》。以網(wǎng)點(diǎn)為單位，組織員工簽訂《聯(lián)保責(zé)任書(shū)》和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保責(zé)任書(shū)》，對(duì)管理和監(jiān)督失職而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的，嚴(yán)格實(shí)施?上追兩級(jí)，見(jiàn)錢(qián)見(jiàn)人?;二是明確三級(jí)負(fù)責(zé)制。董事長(zhǎng)對(duì)防控安保工作負(fù)總責(zé)，親自過(guò)問(wèn)、主動(dòng)協(xié)調(diào)，直接參與。將安防指標(biāo)納入全年綜合目標(biāo)考核，實(shí)行?一票否決制?，形成?安全之責(zé)人人挑?的防范網(wǎng)絡(luò)。分管行長(zhǎng)和職能部室實(shí)行直接管理責(zé)任考核，基層行長(zhǎng)和重要崗位人員實(shí)行直接責(zé)任人考核，嚴(yán)格執(zhí)行?一案四問(wèn)責(zé)?和?走人?制度，堅(jiān)決防止在防案控險(xiǎn)上失之于寬、失之于軟。
(三)突出內(nèi)外聯(lián)防，實(shí)行多方位防控。以公安部門(mén)為平臺(tái)，建立gps報(bào)警系統(tǒng);以相鄰單位為依托，簽訂案防聯(lián)保責(zé)任書(shū);以本行員工為載體，建立相互監(jiān)督相互制約聯(lián)保;以保安公司為切入點(diǎn)，實(shí)施特定時(shí)期和重大節(jié)日夜巡邏。***、***支行地處偏遠(yuǎn)、環(huán)境復(fù)雜，該行狠抓四鄰聯(lián)防建設(shè)，與當(dāng)?shù)卣⑴沙鏊拖噜弳挝还灿?jì)簽訂聯(lián)防協(xié)議42份，形成了內(nèi)管外防的綜合治理局面。
三年來(lái)，該行始終樹(shù)立?安全高于一切，一切讓位于安全?的防范意識(shí)，按照湖北銀監(jiān)局、省聯(lián)社和公安、消防部門(mén)安防設(shè)施達(dá)標(biāo)要求，投入了大量人力和財(cái)力對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施進(jìn)行改造和建設(shè)，把有限的資金用在刀刃上。通過(guò)認(rèn)真規(guī)劃，精打細(xì)算，真正做到用小錢(qián)保大錢(qián)，花錢(qián)買(mǎi)平安的目的。目前全轄網(wǎng)點(diǎn)物防技防水平大幅提高，防控功能發(fā)揮正常。
(一)重投入，嚴(yán)達(dá)標(biāo)。該行先后投入資金***萬(wàn)元，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)、防彈玻璃進(jìn)行了改造，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、防尾隨電控聯(lián)動(dòng)門(mén)等設(shè)施。***年建成了監(jiān)控中心，對(duì)轄內(nèi)***個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和***臺(tái)atm機(jī)實(shí)行24小時(shí)全方位監(jiān)控。目前該行所有網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到了公安部ga20xx-38標(biāo)準(zhǔn)，安全設(shè)施達(dá)標(biāo)合格率達(dá)100%。
(二)重管理，嚴(yán)要求。一是落實(shí)責(zé)任。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)明確了安防設(shè)施管理員，并與監(jiān)察保衛(wèi)部門(mén)簽定了管理責(zé)任書(shū)。二是強(qiáng)化培訓(xùn)。每年舉辦不少于三期安全管理培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)，讓全轄員工對(duì)各類安防及消防器材操作使用達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。三是加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)。定期檢查網(wǎng)絡(luò)通訊線、報(bào)警器、監(jiān)控器等設(shè)施使用及運(yùn)行情況，檢查網(wǎng)點(diǎn)門(mén)、窗及周邊環(huán)境，隨時(shí)掌握和反映情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)整改。四是充實(shí)保衛(wèi)力量。監(jiān)保部增備了5名保衛(wèi)人員協(xié)同保安公司押運(yùn)，對(duì)業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)配備了保安人員，既加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，又提升了社會(huì)形象。
(三)重使用，嚴(yán)監(jiān)管。為了把物防設(shè)施的效能發(fā)揮到最大化，該行認(rèn)真研究物防、技防設(shè)施在對(duì)外防范和對(duì)內(nèi)監(jiān)督上的作用。一是防范作用。讓它在網(wǎng)點(diǎn)的外部安防上起到?電子眼?和?電子警察?的作用，保護(hù)***行財(cái)物安全;二是監(jiān)督作用。將綜合柜員的?一日三碰庫(kù)?、業(yè)務(wù)授權(quán)、交接和守庫(kù)值班簽到等重要環(huán)節(jié)置于監(jiān)控之下，利用它掌握流程、分清是非，防范操作風(fēng)險(xiǎn);三是檢查作用。各級(jí)管理崗位通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像，可檢查員工的日常操作是否合規(guī)，掌握管理和整改重點(diǎn)。
安全無(wú)小事。金融系統(tǒng)眾多案件都是因小事、因制度漏洞而引發(fā)，教訓(xùn)深遠(yuǎn)。三年來(lái)，該行以活動(dòng)為抓手，不斷強(qiáng)化員工管理、制度執(zhí)行，狠抓防范機(jī)制建設(shè)，采取普查與抽查、明查與暗訪、定期查與不定期查相結(jié)合的方式對(duì)全轄安保工作進(jìn)行檢查與督導(dǎo)，累計(jì)投入300余人次、280個(gè)工作日，對(duì)***個(gè)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)進(jìn)行了****次檢查，整改隱患****余處，做到查堵結(jié)合，查治結(jié)合，查改結(jié)合，及時(shí)將隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕了各類事故和案件發(fā)生。
(一)抓領(lǐng)導(dǎo)履責(zé)。該行積極開(kāi)展?四個(gè)一?活動(dòng)，即一次現(xiàn)金及重要空白憑證檢查，一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，一次案防工作會(huì)議，一次內(nèi)控執(zhí)行情況通報(bào)，全面督導(dǎo)案防工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全、內(nèi)控檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下令整改，對(duì)整改不到位的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)。每月深入基層開(kāi)展安全檢查，特別是元旦、春節(jié)、清明、?五一?、?十一?等節(jié)假日，重點(diǎn)加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，對(duì)查出的問(wèn)題按月分析、立項(xiàng)處理，掌握了基層安防工作的第一手資料。切實(shí)落實(shí)案防與績(jī)效掛鉤機(jī)制，一旦因制度執(zhí)行、檢查監(jiān)督不到位而發(fā)生案件的，所有參與檢查和包片管理人員均扣發(fā)績(jī)效工資，防止?走過(guò)場(chǎng)?和?檢查疲勞?，確保監(jiān)控工作取得實(shí)效。三年來(lái)共處理人員***人次，經(jīng)濟(jì)處罰合計(jì)****萬(wàn)元，有效遏制了違規(guī)行為的發(fā)生，增強(qiáng)了全行員工遵規(guī)守紀(jì)的安全責(zé)任心。
(二)抓環(huán)節(jié)防控。該行不斷充實(shí)審監(jiān)保隊(duì)伍，制定嚴(yán)密的檢查方案，加大檢查頻率，細(xì)化檢查內(nèi)容，保證了防案控險(xiǎn)效果。一是加強(qiáng)審計(jì)稽核，積極組織各項(xiàng)檢查審計(jì)，認(rèn)真組織季度業(yè)務(wù)真實(shí)性審計(jì)、綜合大檢查、序時(shí)審計(jì)、離任審計(jì)、輪崗審計(jì)、逾期貸款責(zé)任認(rèn)定等審計(jì)，未雨綢繆，防微杜漸，消除了監(jiān)督真空。
二是加強(qiáng)流程風(fēng)險(xiǎn)控制。在內(nèi)部核算方面，對(duì)事前、事中和事后各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，按季對(duì)現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付等重要部位進(jìn)行檢查，及時(shí)穩(wěn)定了前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行安全;在信貸管理方面，嚴(yán)格貸款?三查?制度和?三個(gè)辦法一個(gè)指引?新規(guī)，貸前推行?五查四看一走訪十確認(rèn)?制度，貸中嚴(yán)格執(zhí)行?面簽聲明?制度，落實(shí)受托支付審查和會(huì)計(jì)出口監(jiān)控，嚴(yán)防信貸資金挪用現(xiàn)象;在現(xiàn)金管理方面，嚴(yán)格核定網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存限額，做好備付監(jiān)測(cè)，提高現(xiàn)金使用效率，確保流轉(zhuǎn)安全。
(三)抓部位治理。一是開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查。對(duì)重點(diǎn)單位、重大業(yè)務(wù)、重要崗位人員進(jìn)行重點(diǎn)排查，掌握員工工作之外的交友、經(jīng)商情況和生活動(dòng)態(tài)，確保員工八小時(shí)外的行為規(guī)范。認(rèn)真做好重點(diǎn)人員的思想轉(zhuǎn)化工作，通過(guò)幫教，20xx年確定的4名?重點(diǎn)人員?現(xiàn)已解除的有3人，工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，工作激情得到和諧提升;二是開(kāi)展重要崗位輪崗交流。三年來(lái)，對(duì)機(jī)關(guān)中層干部輪崗**人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人輪崗***人，客戶經(jīng)理輪崗***人，主管會(huì)計(jì)輪崗***人，綜合柜員輪崗27人，授權(quán)人員輪崗***人，有效防范了道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，確保了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有序推進(jìn)。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十四
為進(jìn)一步提升從業(yè)人員和社會(huì)公眾對(duì)存款保險(xiǎn)制度的認(rèn)知，維護(hù)金融穩(wěn)定和金融秩序正常，根據(jù)總行及縣人行要求，我支行于x月集中開(kāi)展x年“存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳月”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況做如下匯報(bào)：
支行在收到總行及縣人行相關(guān)通知后，即刻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)通知文件精神，為深入貫徹執(zhí)行此次活動(dòng)要求，成立了以王新華行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管業(yè)務(wù)行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，會(huì)審部及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于支行會(huì)計(jì)審計(jì)部，以網(wǎng)點(diǎn)為主要活動(dòng)開(kāi)展主體，通過(guò)形式多樣的宣傳，普及存款保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)公眾對(duì)建立存款保險(xiǎn)制度重要性的認(rèn)識(shí)和理解，促進(jìn)《存款保險(xiǎn)條例》的平穩(wěn)順利運(yùn)行，維護(hù)金融穩(wěn)定。
依照活動(dòng)要求，支行安排了前期培訓(xùn)學(xué)習(xí)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳和戶外宣傳、新媒體宣傳等系列內(nèi)容。在宣傳開(kāi)展前，支行圍繞《存款保險(xiǎn)條例》、《存款保險(xiǎn)宣傳讀本》等有關(guān)宣傳內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展了1次“存款保險(xiǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)會(huì)”，并要求各網(wǎng)點(diǎn)于每周例會(huì)及每日晨會(huì)，組織各網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展相關(guān)宣傳內(nèi)容的學(xué)習(xí)和宣傳方式的討論，從豐富員工自身的金融基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，扎實(shí)推進(jìn)此次宣傳活動(dòng)，保障活動(dòng)取得成效。
（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間，在各網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏滾動(dòng)播放“建立存款保險(xiǎn)制度，促進(jìn)銀行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”等相關(guān)字樣的宣傳標(biāo)語(yǔ)。另一方面，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置存款保險(xiǎn)制度宣傳展示區(qū)，擺放存款保險(xiǎn)制度相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行充分宣傳揭示，同時(shí)安排大堂經(jīng)理對(duì)來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行存款保險(xiǎn)制度宣傳。
（二）戶外宣傳
戶外宣傳開(kāi)展前，支行領(lǐng)取了人行xxx支行相應(yīng)的宣傳折頁(yè)，使得宣傳內(nèi)容更加豐富，宣傳方式更加直接高效。根據(jù)宣傳計(jì)劃，支行擬定了戶外宣傳的時(shí)間、地點(diǎn)、宣傳內(nèi)容及人員職責(zé)安排等一系列的統(tǒng)籌規(guī)劃，確保達(dá)到宣傳效果。從網(wǎng)點(diǎn)反饋的網(wǎng)點(diǎn)宣傳效果來(lái)看，此次宣傳活動(dòng)群眾參與積極性較高。戶外宣傳主要利用早上買(mǎi)菜高峰和出行高峰在人口較為密集的上饒縣陽(yáng)光花園小區(qū)入口處設(shè)置宣傳點(diǎn)，并分設(shè)上饒縣第一菜場(chǎng)宣傳點(diǎn)，對(duì)在過(guò)往行人進(jìn)行宣傳，利用培訓(xùn)所得知識(shí)與宣傳冊(cè)簡(jiǎn)單明了的宣傳解答了存款保險(xiǎn)制度的內(nèi)涵、保障范圍、保費(fèi)繳納主題等與人民的切身利益的問(wèn)題。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，戶外宣傳共發(fā)出存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳資料共計(jì)xxx余份，宣傳覆蓋人流量xxx人，接受群眾咨詢達(dá)xx人次。
（三）新媒體宣傳
除了利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳宣傳、戶外社區(qū)與菜場(chǎng)設(shè)點(diǎn)宣傳外，支行還充分跟進(jìn)時(shí)代，利用新媒體的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，通過(guò)支行微信公眾號(hào)，推送了一篇《存款保險(xiǎn)，保護(hù)你珍貴的存款》的微信文章，利用圖文生動(dòng)的介紹了存款保險(xiǎn)的內(nèi)涵、保障范圍、償付限額、保費(fèi)繳納等相關(guān)知識(shí)。再通過(guò)全行員工的積極轉(zhuǎn)發(fā)，值得宣傳面迅速延伸。
此次存款保險(xiǎn)宣傳月活動(dòng)我們走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)菜場(chǎng)，為社區(qū)群眾上門(mén)宣傳、上門(mén)服務(wù)，宣傳了人民普遍關(guān)心但不太了解的存款保險(xiǎn)制度，有效提升了公眾存款保險(xiǎn)的金融常識(shí)；結(jié)合微信公眾號(hào)簡(jiǎn)明而生動(dòng)地宣傳了存款保險(xiǎn)的來(lái)龍去脈。綜合各種宣傳方式與宣傳內(nèi)容，此次宣傳活動(dòng)極大普及了社會(huì)群眾存款保險(xiǎn)知識(shí)。此次走社區(qū)、進(jìn)菜場(chǎng)、入民眾的宣傳活動(dòng)，我們得到廣大群眾的一致好評(píng)，在今后的工作中，支行會(huì)繼續(xù)將各類金融知識(shí)宣傳活動(dòng)視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續(xù)加大對(duì)廣大群眾的宣傳力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)我行形象，強(qiáng)化公眾對(duì)銀行業(yè)金融系統(tǒng)的信心。
xxx支行
20xx年x月xx日
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十五
***支行位于***繁華的商業(yè)步行街，周邊商家眾多，商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銀行更多的是處于被選擇的位置。所以當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，如何結(jié)合企業(yè)日益變化的金融需求，充分發(fā)揮自身產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，成為我行各項(xiàng)工作措施貫徹的主線。
***百盛是我行關(guān)注多年的重點(diǎn)客戶，但苦于找不到合適的切入點(diǎn)，一直沒(méi)有機(jī)會(huì)建立合作關(guān)系。今年三月初，以總行開(kāi)展的“暢刷中行卡回饋在百盛”活動(dòng)為契機(jī)，我行獲得了拜訪該公司領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)，通過(guò)溝通中了解到：百盛對(duì)目前銀行合作伙伴不夠滿意，正在尋求新的合作銀行，并已和多家金融機(jī)構(gòu)接洽。通過(guò)前期周密的準(zhǔn)備工作，我行最終參與收單競(jìng)標(biāo)的包括招商、東亞、建行、銀聯(lián)商務(wù)公司等眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，與百盛簽訂了以商戶mis系統(tǒng)為主體銀企全面合作協(xié)議，成功營(yíng)銷(xiāo)了其基本結(jié)算帳戶。
在對(duì)該公司的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)及日常維護(hù)中，我們突出體現(xiàn)了客戶服務(wù)四字方針，那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”：
案，精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)，最終我們的營(yíng)銷(xiāo)努力得到了客戶的認(rèn)可，促成了合作協(xié)議的順利簽訂。合作協(xié)議簽訂后，為了確保mis系統(tǒng)按期投入使用，省行卡部專職經(jīng)理及我行的工作人員放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，投產(chǎn)前夜通宵加班，完成了共計(jì)46個(gè)收銀柜組的設(shè)備安裝測(cè)試工作，于5月8日凌晨成功將mis系統(tǒng)投產(chǎn)上線，實(shí)現(xiàn)了與該公司的前期舊系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。
我們只有與客戶經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶的需求，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。為了更好的服務(wù)該客戶，我們成立了由網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、***支行及省分行專職經(jīng)理組成的分層客戶維護(hù)團(tuán)隊(duì)，要求辦理結(jié)算的客戶經(jīng)理每天上門(mén)，實(shí)行跑單、送單、業(yè)務(wù)辦理一條龍服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周業(yè)務(wù)拜訪，了解我行在服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題及客戶對(duì)我行新的業(yè)務(wù)需求，及時(shí)了解和滿足客戶的需求，同時(shí)，不失時(shí)機(jī)的向客戶推薦我行的金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù)，以全方位，高質(zhì)量的服務(wù)贏得了客戶的青睞。
由于該公司收銀員流動(dòng)性較強(qiáng)，人員變化較大，我行設(shè)立了專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該公司的維護(hù)工作。在做好平日對(duì)機(jī)具巡檢維護(hù)的同時(shí)，積極主動(dòng)融入該公司的培訓(xùn)工作，派出講師，將貨幣反假，銀行卡受理常識(shí)，偽卡防范要點(diǎn)，機(jī)具日常操作等課程融入其新收銀員培訓(xùn)體系中。在保證該公司收銀員應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，提高收銀員受理銀行卡業(yè)務(wù)的操作能力的同時(shí)，也加深了該公司員工對(duì)我***銀行品牌的了解和認(rèn)識(shí)。
由于該公司為綜合類百貨商場(chǎng)，在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要大量的輔幣找零，為了解決該公司因輔幣緊張所帶來(lái)的困擾，我支行積極協(xié)調(diào)上級(jí)行各部門(mén)，克服網(wǎng)點(diǎn)人員緊張的不利因素，定期組織人員為該企業(yè)調(diào)運(yùn)輔幣，幾個(gè)月來(lái)，為該公司僅一元以下輔幣配送量達(dá)70余萬(wàn)元，解決了該公司的后顧之憂，有力的推動(dòng)了與該公司的業(yè)務(wù)合作過(guò)程。
在日常工作中，我們將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。工作中，憑借我行廣泛的客戶資源，結(jié)合企業(yè)經(jīng)常性的促銷(xiāo)活動(dòng)，不定期的開(kāi)展刷卡有禮等銀企聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，使我行的持卡客戶成為該商廈源源不斷的客戶源，同時(shí)，通過(guò)與該公司的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，吸引了消費(fèi)群體，充實(shí)了我行銀行卡的服務(wù)內(nèi)涵，帶動(dòng)了我行的發(fā)卡量，通過(guò)客戶資源共享平臺(tái)的構(gòu)筑，真正實(shí)現(xiàn)了銀行、企業(yè)、客戶的“三贏”。
辛勤的付出帶來(lái)的豐厚回報(bào)，通過(guò)與***百盛的合作，我行的中間業(yè)務(wù)收入大幅提升，截至10月末，通過(guò)mis系統(tǒng)收單的總金額超過(guò)1億元，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入32.29萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)公司存款沉淀資金9000余萬(wàn)元，代發(fā)薪業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀、人民幣理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)隨即展開(kāi)。
***支行全體員工堅(jiān)信在行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)給予的大力支持和無(wú)私幫助下，一定能夠?yàn)橹行械陌l(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。不足之處請(qǐng)多指正，謝謝。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十六
為客戶提供文明規(guī)范服務(wù)是銀行生存、發(fā)展的根本，也是社會(huì)文明的重要體現(xiàn)。**年x月x日，**省農(nóng)村信用社掛牌成立。面臨千頭萬(wàn)緒的工作任務(wù)，我們把文明規(guī)范服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量，作為改善農(nóng)村信用社社會(huì)形象、推動(dòng)改革向縱深發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。特別是自**年參加全國(guó)和全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽以來(lái)，我們積極開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作，以“管理年”活動(dòng)為載體，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式，完善服務(wù)創(chuàng)優(yōu)措施，深入開(kāi)展“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”，叫響 “**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”口號(hào)，使我省農(nóng)村信用社服務(wù)工作初見(jiàn)成效。截至五月末，全省完成了文明規(guī)范服務(wù)“百佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和百名服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選表彰工作，其中有×××家網(wǎng)點(diǎn)分獲全國(guó)銀行業(yè)、省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位、金牌單位和先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。
現(xiàn)將我們認(rèn)真貫徹中銀協(xié)工作安排，著力開(kāi)展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化的主要做法匯報(bào)如下。
服務(wù)文化創(chuàng)建，作為企業(yè)整體文化的重要組成部分，將其作為企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式，進(jìn)行典型引路，開(kāi)展層級(jí)推進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)中得到了壯大與發(fā)展。
××以核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，高起點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)文化創(chuàng)建。認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)責(zé)任。企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建，是一件長(zhǎng)期而艱苦的工作，而其作用需逐步顯現(xiàn)，只有對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀深入理解，認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建的歷史重任。省聯(lián)社成立以來(lái)，著力開(kāi)展企業(yè)核心價(jià)值觀教育，采取報(bào)告會(huì)、人員培訓(xùn)、典型經(jīng)驗(yàn)推廣、舉辦企業(yè)文化節(jié)、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法，全面開(kāi)展了企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，踐行《文明服務(wù)公約》，遵照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、服務(wù)”的十字行風(fēng)，牢固樹(shù)立“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益、服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力”的理念，使其深入人心，收到了較好的效果，有力地引領(lǐng)了企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)建工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾積極響應(yīng)，確保了組織有力，工作的持續(xù)推進(jìn)。
服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)?！昂V學(xué)”，全體員工要做有知識(shí)有文化的職業(yè)人，善于學(xué)習(xí)，深具文化修養(yǎng)，務(wù)必做到服務(wù)優(yōu)質(zhì);“厚德”，全體員工要遵守職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)操守，嚴(yán)格工作流程，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)，務(wù)必做到服務(wù)安全;“自強(qiáng)”，全體員工要不斷完善自我，追求更高、更好，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)與服務(wù)的排頭兵，務(wù)必做到服務(wù)高效;“濟(jì)世”，全體員工要胸懷全局，奉獻(xiàn)社會(huì)，務(wù)必做到服務(wù)有益。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務(wù)文化的有機(jī)結(jié)合，起到了雙向激勵(lì)，互動(dòng)明顯的效果，有力地促進(jìn)了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務(wù)工作。
××以企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)為動(dòng)力，明確服務(wù)工作的目標(biāo)與內(nèi)涵。服務(wù)文化建設(shè)概念的提出，需要諸多的內(nèi)在要求予以充實(shí)，文明規(guī)范服務(wù)是服務(wù)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們牢牢把握企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的最終目的是發(fā)揚(yáng)企業(yè)核心價(jià)值觀，展示企業(yè)的文化理念，打造企業(yè)的服務(wù)品牌，實(shí)施服務(wù)精品戰(zhàn)略，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升這一主旨目標(biāo)。豐富和完善企業(yè)服務(wù)文化的內(nèi)涵，首先是從前臺(tái)臨柜人員的文明規(guī)范服務(wù)到中、后臺(tái)的文明規(guī)范服務(wù)的延伸;從企業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的文明規(guī)范服務(wù)到所有業(yè)務(wù)的全面服務(wù)優(yōu)質(zhì)化;從優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達(dá)到企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化;從“小服務(wù)”格局到“大服務(wù)”領(lǐng)域的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)涵的不斷豐富，使文明規(guī)范服務(wù)成為服務(wù)文化最有力的具體展現(xiàn)，塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象。
二、以教育培訓(xùn)為切入點(diǎn)，提高全員的文明服務(wù)意識(shí)
為推動(dòng)全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作的深入開(kāi)展，省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、方式靈活、效果明顯”的原則，著力加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓(xùn)工作。在新編制度的基礎(chǔ)上，組織編寫(xiě)了近十三萬(wàn)字的《**省農(nóng)村信用社負(fù)債工作管理手冊(cè)》，建立了百套題庫(kù)，認(rèn)真組織了規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位服務(wù)技能考試工作，一線參加培訓(xùn)和考的春節(jié)。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結(jié)婚的第二天因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有歇完法定的婚假就來(lái)上班;還有員工小孩出生都沒(méi)守在妻子身邊，堅(jiān)持在工作崗位上。
員工們自覺(jué)培養(yǎng)起良好的職業(yè)道德。有一次，有位客戶辦完業(yè)務(wù)后拿著錢(qián)袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了柜臺(tái)外，營(yíng)業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)根據(jù)包內(nèi)身份證信息找到失主，并將放有信用卡、提貨單，電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動(dòng)的對(duì)支行的營(yíng)業(yè)柜員說(shuō)：“信用社的人值得信任”。還有一次，有個(gè)客戶來(lái)取錢(qián)，臨走時(shí)拉下一打百元錢(qián)幣在窗口槽內(nèi)，柜臺(tái)員工發(fā)現(xiàn)后為其保存，并積極想辦法與對(duì)方取得聯(lián)系，將遺失的款項(xiàng)交給客戶?？蛻舴浅８袆?dòng)。 同時(shí)，以支行工會(huì)小組為依托，支行員工積極參加“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)，把團(tuán)結(jié)、友愛(ài)向外延伸。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十七
xx人民銀行：
按照貴行《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開(kāi)展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳活動(dòng)”的通知的通知》要求，我行于6月18日在轄內(nèi)組織開(kāi)展了“支付系統(tǒng)宣傳日”活動(dòng)，由于宣傳活動(dòng)準(zhǔn)備充分、組織得力，支付系統(tǒng)宣傳活動(dòng)取得了良好的預(yù)期效果。現(xiàn)將xx行的活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)對(duì)支付系統(tǒng)宣傳日活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證宣傳效果，xx行成立支付系統(tǒng)宣傳日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管行長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)，xx部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，部室相關(guān)人員為組員，負(fù)責(zé)支付宣傳活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。同時(shí)要求各支行主管行長(zhǎng)組織部署本行的宣傳日活動(dòng)，活動(dòng)前下發(fā)通知，對(duì)宣傳口號(hào)、宣傳方式等進(jìn)行了統(tǒng)一要求。
xx保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定做出更大貢獻(xiàn)，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全力開(kāi)展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳”活動(dòng)。
（二）精心組織，首先在宣傳口號(hào)的選擇上，立足xx市是一個(gè)農(nóng)業(yè)大市的實(shí)際情況，我行盡力選擇廣大公眾易于接受和理解的宣傳口號(hào)，如：“支付結(jié)算工具多 服務(wù)三農(nóng)支付快”、“改善農(nóng)村支付環(huán)境 共創(chuàng)農(nóng)村美好未來(lái)”、“央行支付 服務(wù)千家萬(wàn)戶”等；其次在宣傳方式的選擇上，我行除進(jìn)行門(mén)頭滾動(dòng)屏反復(fù)播放宣傳口號(hào)，還由機(jī)關(guān)選派人員配合營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)派出現(xiàn)場(chǎng)宣傳臺(tái)進(jìn)行宣傳，散發(fā)支付系統(tǒng)宣傳冊(cè)頁(yè)并向公眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，同時(shí)要求各行大堂經(jīng)理利用引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)適時(shí)向群眾宣傳、推介人民銀行現(xiàn)代支付方式和途徑，盡一切努力擴(kuò)大宣傳效果。
通過(guò)宣傳活動(dòng)，公眾對(duì)支付系統(tǒng)的理解更加深入，對(duì)支付方式、路徑的選擇更加多元化，支付效率也必將有進(jìn)一步的提高。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十八
為了貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行文件精神，和興支行緊跟分行的腳步于20xx年x月x日至20xx年x月x日在網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)點(diǎn)周邊1.7公里半徑范圍內(nèi)持續(xù)和擴(kuò)大開(kāi)展“銀行卡用卡安全話您知”宣傳活動(dòng)。
和興支行楊東昕行長(zhǎng)作為支行的合規(guī)督導(dǎo)員，高度重視此次活動(dòng)。第一時(shí)間落實(shí)了活動(dòng)的責(zé)任人，并且制定了對(duì)全體員工進(jìn)行階段式培訓(xùn)的詳細(xì)工作計(jì)劃。一級(jí)負(fù)責(zé)人楊東昕，行內(nèi)指導(dǎo)培訓(xùn)由支行零售負(fù)責(zé)人劉濤負(fù)責(zé)，宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負(fù)責(zé)，合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)控制支行儲(chǔ)蓄主管鄒學(xué)剛負(fù)責(zé)。
活動(dòng)第一階段：“安全用卡學(xué)習(xí)月”
第二季度為了達(dá)到員工人人掌握，人人傳播的效果，我們先是開(kāi)展了“安全用卡學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中以向行內(nèi)流動(dòng)客戶發(fā)放安全用卡宣傳彩頁(yè)、在跑馬屏上標(biāo)注“安全用卡須牢記，資金保障永無(wú)憂”的提示語(yǔ)為主要宣傳路徑。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還針對(duì)活動(dòng)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了筆試、談話等強(qiáng)化工作。
活動(dòng)第二階段：“走人周邊社區(qū)”
份證信息泄露給不可靠的人，如為辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)需要留下身份證復(fù)印件時(shí)，最好在復(fù)印件上標(biāo)明用途;如收到可疑信函、電子郵件、手機(jī)短信、電話等時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，勿貪小便宜，也不要緊張害怕，應(yīng)直接到發(fā)卡銀行柜臺(tái)去詢問(wèn)，或撥打發(fā)卡行統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線95555或800-820-5555。就這樣，我們的服務(wù)再次得到了客戶的認(rèn)可，客戶的安全，我們的安心。
活動(dòng)第三階段：“公眾教育日”
第四季度尤其在11月份我們重點(diǎn)以“公眾教育日”這整個(gè)銀行業(yè)的“銀行卡知識(shí)普及”盛世活動(dòng)為契機(jī)，將“安全用卡”活動(dòng)再次鞏固并推向了高潮。
將活動(dòng)主題“多一份金融了解，多一份金融保障”時(shí)時(shí)掛在嘴邊，記在心間。
此次活動(dòng)得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，支行員工的鼎力配合，周邊客戶的極力認(rèn)可，可謂是百舉百全，公益惠民，功不可沒(méi)。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇十九
近年來(lái)，＃＃銀行＃＃＃＃支行堅(jiān)持“定位中端、服務(wù)高端、挖掘潛力”的營(yíng)銷(xiāo)理念，“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)管理并重”，不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,通過(guò)分層次、多樣化的營(yíng)銷(xiāo)策略，深入挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源，努力改善客戶結(jié)構(gòu)，提升中高端優(yōu)質(zhì)客戶占比，取得了實(shí)效。
長(zhǎng)期以來(lái)，部分基層行注重對(duì)系統(tǒng)外客戶的營(yíng)銷(xiāo)，但營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)外部客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶成本的數(shù)倍以上。為此，該行于＃＃年10月份開(kāi)始，要求全轄客戶經(jīng)理通過(guò)個(gè)人客戶管理系統(tǒng)對(duì)各自分管的5萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)客戶資源信息進(jìn)行輸理，從中挑選出資產(chǎn)在50萬(wàn)元以上，100萬(wàn)元以上和800萬(wàn)元以上重點(diǎn)客戶，分此三類建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案，時(shí)時(shí)地監(jiān)測(cè)大額存款動(dòng)向，以便及時(shí)采取有針對(duì)性的措施方法,做好穩(wěn)存工作，防止他行挖轉(zhuǎn)；同時(shí)，針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)個(gè)人客戶有專職客戶經(jīng)理進(jìn)行跟蹤維護(hù)，法人客戶則缺乏深度的維護(hù)溝通的情況，為加強(qiáng)公司客戶的營(yíng)銷(xiāo)，于＃＃年初設(shè)專職營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)公存款及對(duì)公結(jié)算帳戶的營(yíng)銷(xiāo)工作，取得了明顯成效，＃＃年該行對(duì)公存款較＃＃年凈增一倍多，新增額數(shù)月居同業(yè)第一。
互動(dòng)，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶的規(guī)模，近日，該行行領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)貸客戶經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，挖轉(zhuǎn)他行優(yōu)質(zhì)客戶資金190多萬(wàn)元；二是大力推進(jìn)個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，建立起“行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、柜員”五位一體分工明確、責(zé)任清晰的分層次客戶服務(wù)體系和中高端客戶分級(jí)維護(hù)管理體系；三是堅(jiān)持中高端客戶優(yōu)質(zhì)客戶每月至少回訪客戶一次，并充分利用電話、短信、名信片、賀卡等信息平臺(tái)，加強(qiáng)了對(duì)潛力優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)。
經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們追逐利益。特別是優(yōu)質(zhì)客戶在決定把自己辛苦賺的錢(qián)放在哪家銀行相當(dāng)挑剔。因此，該行提出要牢固樹(shù)立服務(wù)理念，讓客戶賺錢(qián)、獲得利益是吸引優(yōu)質(zhì)客戶的最好辦法之一。為此，該行堅(jiān)持創(chuàng)新促發(fā)展的理念，依托總、省行優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)客戶財(cái)務(wù)情況，提供票據(jù)等融資服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約了資金，取得了企業(yè)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏。
一是不斷充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，整合全行人力資源，挑選營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的客戶加入客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷壯大客戶經(jīng)理群體；二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。三是重視客戶經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，突出培養(yǎng)業(yè)務(wù)精專人才，加強(qiáng)了客戶經(jīng)理崗位培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作。
銀行活動(dòng)總結(jié)篇二十
個(gè)人銀行類存款6月末時(shí)點(diǎn)余額為18115萬(wàn)元，較年初下降111萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額為18016萬(wàn)元，較年初下降32萬(wàn)元;信用卡個(gè)人卡存款余額為99萬(wàn)元，較年初下降75萬(wàn)元。個(gè)人銀行類存款6月末日均余額為18650萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)318萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款日均余額為18420萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)366萬(wàn)元，信用卡個(gè)人卡日均余額130萬(wàn)元，較年初下降48萬(wàn)元。個(gè)人銀行類存款日均余額在全區(qū)排名十一位，在縣支行中列第二位。速匯通手續(xù)費(fèi)收入2。35萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)122%，全區(qū)列第五位;龍卡營(yíng)業(yè)收入2。1萬(wàn)元，全區(qū)排名第六名。
（一）儲(chǔ)蓄存款總體走勢(shì)波動(dòng)較大。
上半年儲(chǔ)蓄存款起伏較大，呈“m”形波動(dòng)。年初充分抓住“兩節(jié)”吸存旺季，及早行動(dòng)，存款呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)，2月份時(shí)點(diǎn)新增最高實(shí)現(xiàn)1200萬(wàn)元。4月初呈現(xiàn)逐級(jí)回落走勢(shì)，5月份又創(chuàng)造時(shí)點(diǎn)新增的新記錄，1300萬(wàn)元。6月中旬開(kāi)始又出現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款大幅下降的局面，年內(nèi)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。造成儲(chǔ)蓄存款波動(dòng)主要有以下幾方面原因：
1、新增存款結(jié)構(gòu)中季節(jié)性大額存款占比較大，自然增長(zhǎng)比例較小?？梢哉f(shuō)多年以來(lái)我行的儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)主要靠季節(jié)性大額存款。年初存款的增長(zhǎng)主要由于吸收了一部分季節(jié)性資金，如糧庫(kù)、種子等部門(mén)存款和地方企業(yè)改制對(duì)職工工齡買(mǎi)斷資金，隨著這部分資金陸續(xù)支取，我行的存款也隨著逐級(jí)下降。應(yīng)該說(shuō)大額存款為我行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，但由于其穩(wěn)定性差的原因也使我行存款歷年來(lái)一直呈現(xiàn)上下波動(dòng)的情況。
2、分配政策不連續(xù)，兌現(xiàn)不及時(shí)影響了部分員工的吸存積極性和持續(xù)性。由于每年年初市行都要對(duì)當(dāng)年績(jī)效工資分配政策進(jìn)行調(diào)整，因此每年的2、3月份都成為政策真空月，因此員工對(duì)績(jī)效工資分配政策持一種觀望態(tài)度。特別是今年2季度績(jī)效工資一直未兌現(xiàn)，也使部分員工對(duì)吸存的認(rèn)識(shí)淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開(kāi)展。
（二）儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)之間存款增長(zhǎng)呈現(xiàn)分化狀態(tài)。
全行各儲(chǔ)蓄所的存款增長(zhǎng)情況十分不平衡，呈現(xiàn)兩極分化。大虎山市場(chǎng)儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄專柜、建新儲(chǔ)蓄所存款呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所、大虎山儲(chǔ)蓄所、房產(chǎn)儲(chǔ)蓄所增長(zhǎng)乏力或呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)局面。出現(xiàn)上述分化狀態(tài)主要有以下幾方面原因：
1、區(qū)位分布的'不同，形成了不同的儲(chǔ)源特點(diǎn)。我行幾年來(lái)儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)情況充分說(shuō)明部分儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)位分布不合理。如住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所由于位于多家金融機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的密集區(qū)，且周邊儲(chǔ)源有限，因此上述儲(chǔ)蓄所多年存款增長(zhǎng)不力。特別是近年來(lái)同業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段頻出，使我行這些儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)在眾多網(wǎng)點(diǎn)夾擊中難于突圍，實(shí)現(xiàn)自然增長(zhǎng)，只能通過(guò)個(gè)人吸儲(chǔ)維持存款穩(wěn)定。大虎山儲(chǔ)蓄所曾是我行的高產(chǎn)所，但由于去年工商銀行一家儲(chǔ)蓄所遷址至鄰近，并以其代辦鐵路資金結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，代發(fā)鐵路職工工資，從源頭上分流該所存款。從目前看來(lái)上述不利局面還難于改變。
2、由于歷史的不利因素尚未消除，影響了存款增長(zhǎng)。大虎山儲(chǔ)蓄所由于20xx年連續(xù)出現(xiàn)幾起不良事件，在當(dāng)?shù)卦斐闪素?fù)面影響，加之工行儲(chǔ)蓄所分流，使該儲(chǔ)蓄所存款在去年一度連續(xù)6個(gè)月下降。扭轉(zhuǎn)不利局面，重新實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展局面還要假以時(shí)日?，F(xiàn)建行儲(chǔ)蓄所是原建行儲(chǔ)蓄所和橋東儲(chǔ)蓄所合并而成，當(dāng)時(shí)橋東儲(chǔ)蓄所不足1000萬(wàn)元，從帳戶變動(dòng)情況看，近三年來(lái)原橋東儲(chǔ)蓄所存款轉(zhuǎn)存較少。近三年來(lái)該所儲(chǔ)蓄存款大約下降了800萬(wàn)元。雖然不能說(shuō)該所存款下降是橋東儲(chǔ)蓄所撤并造成的，但其負(fù)面影響是不可低估的。因此從中我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)距離合并儲(chǔ)蓄所造成存款流失的情況還要深入進(jìn)行分析。同樣住宅樓儲(chǔ)蓄所于6月12日并入儲(chǔ)蓄專柜后，原住宅樓儲(chǔ)蓄所周邊大客戶也先后流失，截止6月末，該所儲(chǔ)蓄存款流失近120萬(wàn)元。
（三）信用卡個(gè)人卡存款較年初呈下降趨勢(shì)。由于近年來(lái)儲(chǔ)蓄卡的使用普及和儲(chǔ)蓄卡的功能替代，使目前信用卡市場(chǎng)受到較大沖擊。因此信用卡個(gè)人卡存款增長(zhǎng)乏力，由年初的176萬(wàn)元，下降到6月末的99萬(wàn)元。
（四）中間業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)快速發(fā)展。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)將中間業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，應(yīng)該是近一兩年的事。特別是今年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)特別快。截止到6月末“速匯通”手續(xù)費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)2。35萬(wàn)元，是去年同期的2倍還要多，根據(jù)目前業(yè)務(wù)開(kāi)展情況到年底該項(xiàng)手續(xù)費(fèi)收入將突破6萬(wàn)元。這應(yīng)該是不小的數(shù)目，當(dāng)前存貸利差不斷縮小，內(nèi)部上存資金利率下調(diào)預(yù)期越來(lái)越高的情況下，中間業(yè)務(wù)收入日益成為我行的重要收入來(lái)源。下半年即將在儲(chǔ)蓄專柜推出基金銷(xiāo)售、保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù)，這將更加豐富和增加我行的中間業(yè)務(wù)收入。
（一）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。目前四家國(guó)有商業(yè)銀行存款存量為143900萬(wàn)元，我行的存量占比為13。2%，如果按全口徑地區(qū)存量計(jì)算我行存量占比為接近10%。截止到6月末我行的增量占比為負(fù)數(shù)。（截止到8月31日存款新增地區(qū)占比為10。53%，排名第三。）與同業(yè)相比，我行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)具有自己特色，如個(gè)人電子匯款業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)都是我行率先開(kāi)辦的業(yè)務(wù)品種，在地區(qū)有一定影響力，但是在源頭性產(chǎn)品上，明顯處于劣勢(shì)，如工商行的代發(fā)工資業(yè)務(wù)基本占據(jù)地區(qū)80%的份額。農(nóng)行的借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)搶占了建行、工行退出后的存款市場(chǎng)。截止到6月30日，農(nóng)行本年新增存款5000多萬(wàn)元。此外在內(nèi)部管理上，如一線傾斜政策、績(jī)效工資考核機(jī)制上都有一定特色。
1、工商銀行：作為地方老銀行，客戶基礎(chǔ)較為雄厚。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)上近乎壟斷了地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體。這一方面由于決策有遠(yuǎn)見(jiàn)，搶占先機(jī)，特別是借助業(yè)務(wù)內(nèi)部互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)代理財(cái)政結(jié)算資金，從源頭上控制了各財(cái)政拔款單位的工資代發(fā)?，F(xiàn)工商銀行代發(fā)80戶，10000人，月均800萬(wàn)元。按40%資金沉淀計(jì)算，年均增長(zhǎng)存款4000萬(wàn)元。在宣傳上近年來(lái)抓住各種時(shí)機(jī)進(jìn)行廣泛宣傳，使工商行在居民中有了更深的認(rèn)識(shí)。在一線傾斜政策上得到了充分的體現(xiàn)，已形成人才向一線流動(dòng)，人人喜歡到一線的良好氛圍。
2、農(nóng)業(yè)銀行
由于近年來(lái)經(jīng)營(yíng)壓力加大，使其在員工激勵(lì)政策制定上加大了力度，實(shí)行每月扣發(fā)部分工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤，這種相對(duì)直觀的激勵(lì)政策充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。特別是近年來(lái)我行、工行先后從新立屯、大虎山等地區(qū)業(yè)務(wù)退出。農(nóng)行并適時(shí)進(jìn)行宣傳，搶占地區(qū)存款市場(chǎng)。同時(shí)由于今年農(nóng)業(yè)銀行加大貸款投放，以貸吸存的效應(yīng)得到體現(xiàn)，部分個(gè)人、私營(yíng)戶也增加了在農(nóng)行的儲(chǔ)蓄存款。
3、中國(guó)銀行
在進(jìn)入黑山后采取高舉高打的策略，網(wǎng)點(diǎn)布局。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)在同業(yè)中都處于較高的水平。特別是充過(guò)用工環(huán)節(jié)，形成了一定吸存關(guān)系網(wǎng)。在績(jī)效考核上通過(guò)環(huán)比計(jì)算，按月考核，促進(jìn)了存款的增長(zhǎng)。
4、地方商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄
這兩家機(jī)構(gòu)，在吸存政策上采取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優(yōu)惠，吸引客戶存款。今年年初以來(lái)工商、建設(shè)信用社由市商行新派主要領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特別是加大激勵(lì)力度，調(diào)動(dòng)了員工的吸存積極性。
（二）績(jī)效工資分配政策缺乏連續(xù)性和不確定性。
績(jī)效工資分配政策不穩(wěn)定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對(duì)績(jī)效工資分配進(jìn)行調(diào)整，使部分員工對(duì)吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲(chǔ)蓄員工和其他員工對(duì)我行的績(jī)效工資分配的信任度降低。有些不符合實(shí)際情況的政策暴露出一定的不合理性，從而也影響了部分儲(chǔ)蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講，沒(méi)有真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)政策，不能充分的更廣泛地調(diào)動(dòng)全體員工的吸存熱情。此外由于績(jī)效工資分配政策的不確定性，使內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作無(wú)從依托，不能發(fā)揮利益分配的激勵(lì)作用，促進(jìn)基礎(chǔ)管理，如核算、服務(wù)工作的進(jìn)一步規(guī)范和提高。
（三）服務(wù)水平缺乏質(zhì)的提高，難于在同業(yè)中形成優(yōu)勢(shì)。通過(guò)近期服務(wù)參觀和加強(qiáng)考核、檢查，廣大儲(chǔ)蓄員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都有了較大提高。但和真正體現(xiàn)差別化、親情化的服務(wù)，差距還很大。一方面在服務(wù)管理方面還有許多工作需要抓，另一方面員工教育培訓(xùn)近年來(lái)從上級(jí)行到基層行都比較弱化。員工素質(zhì)相對(duì)低。用人機(jī)制上，包括在臨時(shí)工使用上一直沒(méi)有真正得到優(yōu)化，一線傾斜政策的導(dǎo)向作用不明顯，優(yōu)秀人才不能合理向一線流動(dòng)。
（四）一線保障支撐上還有待加強(qiáng)。應(yīng)該說(shuō)近年來(lái)全行圍繞一線轉(zhuǎn)，二線為一線服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。但由于扁平化管理，二線后移，許多支撐需要上級(jí)行支持配合，有些方面不同程度存在問(wèn)題：如機(jī)具老化，維護(hù)壓力得不到緩解，目前突出的問(wèn)題是點(diǎn)鈔機(jī)嚴(yán)重不足，且一直沒(méi)有明確的維護(hù)人員，經(jīng)常影響正常營(yíng)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)故障雖然逐漸減少，但對(duì)于一些故障調(diào)整等問(wèn)題，責(zé)任不明確，互相推諉。甚至一筆掛賬長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月。
1、全行上下對(duì)儲(chǔ)蓄存款工作給予充分重視。近年來(lái)無(wú)論是市行還是縣行對(duì)儲(chǔ)蓄工作都給予充分重視，認(rèn)識(shí)到儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)對(duì)全行一般性存款增長(zhǎng)的重要作用，在人力物力也即予大力支持。年初對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整修，一定程度上改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境。市行專項(xiàng)資金進(jìn)行季度增存獎(jiǎng)勵(lì);統(tǒng)一一線員工夏季著裝。
2、體現(xiàn)“多勞多得”的績(jī)效工資分配政策已初步得到落實(shí)。六月末2季度績(jī)效工資兌現(xiàn)后，在儲(chǔ)蓄所中掀起了一個(gè)個(gè)人大力爭(zhēng)拉存款的良好局面。這應(yīng)該是對(duì)分配政策落在實(shí)處的積極回應(yīng)。當(dāng)然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素，也影響部分儲(chǔ)蓄員工和其他員工的積極性。
3、儲(chǔ)蓄員工對(duì)加強(qiáng)服務(wù)、核算管理有了正確認(rèn)識(shí)，服務(wù)水平有了一定提高。目前在業(yè)務(wù)日益趨同的情況下，服務(wù)水平成為各行的重要競(jìng)爭(zhēng)手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐步穩(wěn)定和爭(zhēng)取客戶。
4、我行特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)逐步得到體現(xiàn)。目前我行的“速匯通”業(yè)務(wù)系統(tǒng)已全面優(yōu)化，“全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、2小時(shí)到賬”，已贏得客戶的青睞。代劃體彩、福彩業(yè)務(wù)，銀征轉(zhuǎn)賬，已成為建行的品牌?！懊馓顟{條”又一次成為同業(yè)的第一，在客戶反響較好。正在調(diào)試即將上線的基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和醞釀推出的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)都將成為我行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5、人事分配制度改革的不斷深入，更好調(diào)動(dòng)廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進(jìn)行的全員合同制和即將推出的“星級(jí)員考核辦法”都將調(diào)動(dòng)廣大儲(chǔ)蓄員工的工作積極性。
1、在全行進(jìn)一步完善績(jī)效工資分配基礎(chǔ)上健全“儲(chǔ)蓄一線員工績(jī)效工資分配辦法”，將存款增長(zhǎng)和服務(wù)、核算等基礎(chǔ)工作納入績(jī)效工資的分配，更充分全面調(diào)動(dòng)儲(chǔ)蓄員工的工作積極性，規(guī)范基礎(chǔ)管理、擴(kuò)大存款市場(chǎng)份額。
2、加大對(duì)源頭性存款的吸存力度，建議全行聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮部門(mén)協(xié)作、整體作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取一些尚未實(shí)行工資代發(fā)的單位。
3、抓住目前我行陸續(xù)推出的“免填憑條”“基金銷(xiāo)售”，結(jié)合“速匯通”升級(jí)有利時(shí)機(jī)進(jìn)行一次廣泛的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)。
4、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，一方面為員工盡量創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)條件，另一方面配合工會(huì)組織好一線員工的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
5、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。配合市行的工作重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)我行現(xiàn)有和即將推出“速匯通”以及“基金銷(xiāo)售”業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)宣傳，并根據(jù)具體情況將納入各儲(chǔ)蓄所的考核內(nèi)容，以進(jìn)一步推動(dòng)上述業(yè)務(wù)的開(kāi)展，爭(zhēng)取全年中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，現(xiàn)保守估計(jì)將實(shí)現(xiàn)5。5萬(wàn)元。
6、加強(qiáng)對(duì)低產(chǎn)所的管理，提高人均存款。目前6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)雖都已超過(guò)20xx年省行對(duì)縣支行的人均存款指導(dǎo)性指標(biāo)人均400萬(wàn)元，但從發(fā)展角度出發(fā)，還難于逃離生存線。因此加強(qiáng)對(duì)低產(chǎn)所管理，實(shí)行主任包所，特別建議實(shí)行行長(zhǎng)包所。
7、加強(qiáng)調(diào)查研究工作，深入分析內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)開(kāi)展中的不足學(xué)習(xí)借鑒同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論現(xiàn)有個(gè)人銀行部還各儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)應(yīng)該是我行最年輕的部門(mén)，發(fā)揮年輕人優(yōu)勢(shì)，深入進(jìn)行調(diào)查研究。例如目前工商銀行儲(chǔ)蓄一線員工進(jìn)行大范圍調(diào)整，并縮短了營(yíng)業(yè)時(shí)間，這應(yīng)是我行需要認(rèn)真研究、適時(shí)跟進(jìn)。