計劃是實現(xiàn)個人和團隊目標的關(guān)鍵步驟。為了更好地執(zhí)行計劃，我們需要制定清晰的時間表和目標里程碑。以下是一些優(yōu)秀計劃的案例分析，希望能夠給大家提供一些建設(shè)性的建議。
下個月工作計劃篇一
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個月就過去了。在上個月的工作中，我們廚房的員工非常積極，與我的工作非常合作。他們大大改善了衛(wèi)生。在炎熱的夏天，他們還可以確保正常的生產(chǎn)和原材料的保存。
但也存在許多問題和不足，菜肴定位不準確，不能根據(jù)客人的需要進行改進；雖然衛(wèi)生有很大的變化，但我們不能滿足。因此，我們以各種問題和努力改變和提升產(chǎn)品形象迎來了新的8月。
先將xx8月份的工作計劃回報如下：
1.在菜肴的定位上，根據(jù)客人的需要逐步改變菜肴的質(zhì)量。我將努力配合新廚師的工作，標準化菜肴的生產(chǎn)，逐步形成一組有針對性的風(fēng)格產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中建立自己的品牌。
2.在廚房管理方面，系統(tǒng)整合核心競爭力，規(guī)范管理水平，指導(dǎo)廚房管理，有效監(jiān)控指導(dǎo)廚房，嚴格按照標準提高執(zhí)行力。合理儲備廚房的技術(shù)實力，共同推出新菜。
3.在人員方面，進行專業(yè)技能考核，采用定期培訓(xùn)的方法人員的專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，結(jié)合實際情況，進一步完善廚房內(nèi)的各項規(guī)章制度。
4.在菜品的生產(chǎn)控制上，采用三層控制制度，一層是否定制，即生產(chǎn)廚師控制、菜生控制、服務(wù)員控制。如果發(fā)現(xiàn)問題，有權(quán)退回，否則必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.
5.在原材料的驗收和使用中，嚴格控制原材料的質(zhì)量，提高原材料的利用率，努力給客戶最大的利益。
6.服從領(lǐng)導(dǎo)、管己、管人、官隊進行溝通。
7.8月份的學(xué)習(xí)計劃是：廚房設(shè)備的維護與維護，學(xué)習(xí)新廚師的工作方針。
下個月，這意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲，努力配合潘總和領(lǐng)導(dǎo)的工作，為以后的工作開辟新的局面。
下個月工作計劃篇二
xx月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年xxx月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。
在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。
我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。
建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
xx月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年xxx月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的.效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。
在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。
我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。
建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
進入xx不知不覺已經(jīng)3周了，在這3周里，我從一個對xx一無所知的新人，到現(xiàn)在已經(jīng)基本融入這個大家庭，期間獲益良多。
現(xiàn)就入職后的工作做如下總結(jié)并對即將到來的4月份做以下計劃：
一、 3月工作總結(jié)：
1.招聘方面：
1)優(yōu)化了公司招聘渠道(增加趕集網(wǎng)和58同城網(wǎng));
2)招聘了3名客戶代表，1名運維人員;
3)優(yōu)化招聘流程，規(guī)范招聘用人制度;
2.績效考核方面
1) 編寫了績效考核制度;
2.)制作運維部、采購部、工程部和行政人事部考核表試行版;
3.人事事務(wù)方面
1)熟悉了公司制度和組織架構(gòu);
2)掌握崗位各項工作流程;
3)根據(jù)公司決定下達各類文書(通知、培訓(xùn)安排等)
4)制定了《人事變動管理制度》，《招聘管理制度》、《資產(chǎn)管理制度》;
6)辦公環(huán)境會議召開及組織工作;
7)安排相關(guān)人員參加群立集團培訓(xùn);
4.員工關(guān)系方面
1)新員工入職辦理(xxx、xxx、xx、);
2)員工轉(zhuǎn)正合同簽訂工作(xxx)
5.協(xié)助其他部門協(xié)調(diào)工作和完成上級交辦的其他臨時性工作
二、 目前存在問題：
1.招聘方面：
1)技術(shù)型人才招聘難度教大;
2.考勤管理：
1)員工請假時習(xí)慣先斬后奏，缺乏計劃性和預(yù)見性;
2)員工加班效率和流程有待改善;
3.績效考核：
1)行政部與考核部門負責(zé)人溝通不足，部門負責(zé)人與一線員工溝通不足;
2)績效教育普及力度不夠;
2)時間較倉促，前期準備工作不夠完善;
三、對所存在問題的建議處理措施
3.績效考核：
3)4月績效考核為試行版，不與當(dāng)月績效工資掛鉤，讓不夠充足的準備工作有一定的緩沖時間。
四、4月工作計劃
1.績效執(zhí)行管理工作
1)考核前：績效培訓(xùn)和引導(dǎo);
2)考核中：績效支持，為考核人員解決疑問;
3)考核后：匯總考核結(jié)果，編寫考核報告，處理申訴;
2.招聘事宜
1)4月8日前到位運維人員1名;15日前至少約見3位技術(shù)工程師初試;
2)完善所有招聘信息;
3)續(xù)簽人才網(wǎng)合同
4)其他突發(fā)性招聘工作
3.人事事務(wù)方面：
1)完善市場部薪酬制度
2)編寫公司會議管理制度
3)3月份考勤統(tǒng)計
4)新進人員入職培訓(xùn)及面談工作;
6)人事崗位日常工作
下個月工作計劃篇三
2月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，銷售人員月度工作總結(jié)及下月工作計劃。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年2月1號來到xx酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
下個月工作計劃篇四
隨著11月份的'結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計劃?；仡欉@一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標。
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌。
6..對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進。
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準備。
下個月工作計劃篇五
人力資源部下月工作計劃 人力資源部是與公司同時成立的，在這一個月的時間里人力資源 團隊得到了很大的進步與提高， 同時也見證了企業(yè)的成長與同事的提 高，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開的。人力資源部將繼續(xù)在公 司大環(huán)境的要求下進一步將人力資源工作落實到位， 成為企業(yè)忠實的 戰(zhàn)略伙伴，藉此，未來我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的 人力資源管理體系。與目標管理相結(jié)合的績效管理體系。人力資源工 作要做到做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標準化與職業(yè)化。我們 將一直朝著目標前進！ 現(xiàn)在就下一步的整體工作做出一個規(guī)劃：
一、人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是個很大的概念，在公司成立初期也提出了這個工 作，但是并沒能落實到位，一方面因為自身的技術(shù)并不達標，另一方 面企業(yè)人員素質(zhì)也不能達到可以參與規(guī)劃的程度。
下一步要繼續(xù)這一 工作并將其切實建立起來。主要有以下工作：
1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下調(diào)整制作人力資源架構(gòu)圖。
2） 對現(xiàn)有核心員工進行整體素質(zhì)測評， 確定員工的整體素質(zhì)情況， 配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長的方面。近期完成。
3） 對現(xiàn)有核心員工的成本等做出評估并進一步做出下一步整體規(guī) 劃圖。
二、招聘選拔 招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個環(huán)節(jié)，由于這 個模塊中包含了很多的不確定性， 所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊 的實時操作中都不能取得顯著的效果。那么如何做好招聘這項工作 呢？我們需要從以下幾方面改進：
1、全面實施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專業(yè)度，專業(yè)度直接反應(yīng) 企業(yè)的正規(guī)化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽度，所以在下一 階段，人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的窗口，為樹立良好 公司形象作出貢獻。
2、增加招聘專員，培養(yǎng)人力資源部第二梯隊。
3、提升素質(zhì)模型建設(shè)力度，廣泛引起重視，在下兩個月年全面建 立完畢各部門主要崗位素質(zhì)模型，為招聘選拔堅實基礎(chǔ)。
4、引入新的測評軟件，加強新員工入職測評力度，全面配合結(jié)構(gòu) 化面試工作，提升招聘選拔工作整體科學(xué)性及專業(yè)度。
5、在各部門均培訓(xùn)一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工 作，加強招聘的合作性，提高招聘效率。
擴展招聘方式，可以考慮專項招聘，例如品管類技術(shù)類人員直接 去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊聯(lián)系招聘退伍軍人 （在考慮會否給企業(yè)帶來企業(yè)風(fēng)險的基礎(chǔ)上）等等 三、培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)工作的目的一方面在于提升內(nèi)部員工素質(zhì)，增強整體團隊實 力，另一方面在于培養(yǎng)梯隊提高公司抗風(fēng)險能力?；谶@兩塊目的及 公司目前人力資源現(xiàn)狀， 培訓(xùn)的方向應(yīng)該是提升現(xiàn)有核心人員綜合素 質(zhì)，明晰培訓(xùn)階梯，合理規(guī)劃培訓(xùn)成本費用，加強培訓(xùn)評估及訓(xùn)后效 果跟蹤 初步制定我公司下一步的培訓(xùn)分幾個方向走：
1、培訓(xùn)體系化運作，建立基于勝任力的培訓(xùn)體系。
2、建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。
3、培訓(xùn)評估到位，跟蹤及時。
4、培訓(xùn)階梯化。
首先談培訓(xùn)體系化運作。培訓(xùn)管理體系和績效管理體系一樣，是 全員參與式的， 與績效管理的考核并不是績效管理的全部而只是一個 點一樣，培訓(xùn)的安排、實施、評估都僅僅只是培訓(xùn)體系的點而已，從 勝任力模型的建立、培訓(xùn)體系的設(shè)計、培訓(xùn)過程中的管控與把握到培 訓(xùn)后的跟蹤與落實使用等一系列的行為組成培訓(xùn)管理體系。
其次建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。從公司成立起在領(lǐng)導(dǎo)的倡議下人力資 源部一直在關(guān)注內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)及發(fā)掘，包括建立企業(yè)文化小組， 參與市場體系演講等都對內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)掘有所幫助。
企業(yè)的培訓(xùn)外 部只是一部分力量，充分發(fā)掘內(nèi)部資源，利用內(nèi)部專業(yè)優(yōu)勢提升內(nèi)部 戰(zhàn)斗力才是明智之舉。建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制預(yù)計按如下步驟進行：
1）落實內(nèi)部培訓(xùn)師需要參與哪些模塊的培訓(xùn)，及目前可以由內(nèi)部 培訓(xùn)師講授的課程是哪些。
2）完善內(nèi)部培訓(xùn)師制度，現(xiàn)有的培訓(xùn)制度上有提到關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn) 如何獎勵的問題，但激勵作用并不明顯，其次內(nèi)部培訓(xùn)師并未專業(yè)化 運作，沒有相應(yīng)的詳細考核制度。如果建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制，就必須 先完善制度。這項工作預(yù)計 3 月份完成。 3）全公司范圍內(nèi)通告招聘內(nèi)部培訓(xùn)師。預(yù)計 4 月份完成。
4） 長期培養(yǎng)并培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師， 給其良好的成長氛圍和成長協(xié)助。
5） 對內(nèi)部培訓(xùn)師的進行單項和多項考核及年度考核、 選優(yōu)、 表彰。
6）預(yù)計明年可實現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師聘任制。
再次談培訓(xùn)評估到位，跟蹤及時。前面談到培訓(xùn)管理體系與考核 管理體系一樣是全面管理、全員參與的，所以培訓(xùn)評估不是僅僅由人 力資源部門進行，更多的是由各部門進行并長期監(jiān)督。
課程安排的原則是：副經(jīng)理級每年不少于 1-2 次外訓(xùn)，經(jīng)理級不 少于 5 次外訓(xùn)每年。內(nèi)訓(xùn)不限次，根據(jù)需要及整體安排進行。
四、薪酬福利 我們的薪資體系雖然現(xiàn)在剛剛運行，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運行還是 比較滿意的，大部分，運行狀況也比較平穩(wěn)。說明在薪資體系設(shè)計上 并沒有太大的漏洞，但還需繼續(xù)完善。下一步改善的部分有：
（一）建議將工齡工資的稱謂改為“貢獻年份工資” ，這樣就避免 了與國家相關(guān)規(guī)定的沖突。而且也能夠體現(xiàn)出公司的薪酬優(yōu)勢。
（二）從外部分析，開封市的平均工資水平因為國家統(tǒng)計的特殊 原因并沒有多少值得參考的價值。但就個人了解，我們公司的各層級 工資在與外企、壟斷性企業(yè)競爭時不具備競爭力，在與國企競爭時福 利不存在競爭力，薪資在與同規(guī)模私營企業(yè)競爭時略具競爭力，但福 利不具備競爭力，薪資與同行業(yè)相比比較有競爭力。這在一定程度上 也決定了我們的人才引進戰(zhàn)略不能以優(yōu)秀的、出類拔萃的人員為主， 而應(yīng)該更加關(guān)注哪些適合我們的，可能并不是很優(yōu)秀的，但在一個崗 位的需求上能夠得到 70 分評分的人， 甚至是那些僅僅具有潛力的人。
這些人能夠陪伴企業(yè)成長，會有更好的忠誠度，隨著企業(yè)的壯大，這 些人也終將成為企業(yè)的中流砥柱。所以在下一步的人才戰(zhàn)略上，我們 更偏重的不是招聘高端的人才，而應(yīng)該是招聘具有潛力的，可挖掘潛 能的，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的人，以形成企業(yè)的第一、第二甚至第三 梯隊。
所以在 2015 年的薪酬策略上，建議公司更加注重福利的提升，在 公司力所能及的基礎(chǔ)上提升核心員工的福利水平。例如，股份范圍擴 大到主管級，因為主管級以上員工、技術(shù)員工目前仍然是我們企業(yè)的 核心員工，這些人對公司的忠誠度如何，其向心力如何直接影響到公 司的長期發(fā)展。而在未來的人員梯隊的形成上，部分優(yōu)秀的具有管理 潛質(zhì)的主管也將作為中層管理者的第一或者第二梯隊進行人才儲備。
五、績效管理 績效管理體系包括 8 個模塊，也是八個步驟，實施前準備、戰(zhàn)略 規(guī)劃、部門計劃預(yù)算、績效計劃、績效控制、績效考核、績效溝通、 考核結(jié)果運用，這期間的每一個步驟都包含了豐富的工作內(nèi)容。而對 于績效管理來說，每一年的工作企業(yè)都要重復(fù)走完這八個步驟，才可 能稱得上績效管理，我們目前的工作涉及到了每一個模塊，也在每一 個模塊都做了應(yīng)用， 人力資源部在總經(jīng)理的`領(lǐng)導(dǎo)下在績效管理工作上 也逐步上了軌道， 目前我們的主要工作是將績效管理工作進一步落實 到細節(jié)，將績效考核結(jié)果的運用豐富化，使績效管理真正的對企業(yè)運 營起到輔助作用，對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。出于這些方 面的考慮，下一步的主要工作應(yīng)該從以下幾方面來著手：
1、繼續(xù)加強績效控制?？冃Э刂频墓ぷ鳜F(xiàn)在主要有績效考核分數(shù) 記載存檔，了解績效考核結(jié)果?？冃Э刂乒ぷ髦饕性诟骺己巳耍?人力資源部的作用主要是確定績效考核工作確實有在公平公正的進 行而且對業(yè)績提升有幫助。下一步，為了實現(xiàn)績效考核切實到位，人 力資源部將加強對考核過程的跟蹤和交流， 教會并監(jiān)督各考核人對考 核的實施，預(yù)防考核流于形式。
2、繼續(xù)加強考核溝通。績效溝通工作在今年下半年總經(jīng)理的督促 下得到了長足的改善，下一步人力資源部將繼續(xù)堅持績效溝通到位、 細致的理念并落實到位。
六、員工關(guān)系 員工關(guān)系主要包括：
1）建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道 2）開展員工活動，促進企業(yè)文化宣傳工作 3）管理企業(yè)員工勞動合同、人事檔案等資料 4）處理企業(yè)員工勞動矛盾、爭議和糾紛 5）落實企業(yè)各項人力資源政策 下一步人力資源部將繼續(xù)在建立企業(yè)與員工良好溝通渠道上作出 以下努力：
1）定時、不定時溝通交流，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正 式交流，做好老板的參謀，掌握員工信息、動向，為企業(yè)決策提供參 考。 2）創(chuàng)建知心話保密渠道并與 2015 年 3 月份開始實施。
3）增加詳細專業(yè)的背景調(diào)查資料并入新員工檔案。從 2015 年 1 月份開始實施。
4）解決好員工矛盾，處理并預(yù)防糾紛。
下個月工作計劃篇六
無論是月底的總結(jié)還是月初的計劃都關(guān)乎著我們的工作效率，以下是小編為您帶來的銷售下個月。
工作計劃。
感謝您的閱讀!
2月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，銷售人員月度。
工作總結(jié)。
及下月工作計劃。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年2月1號來到xx酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
隨著崗前培訓(xùn)的結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段，回顧這短短四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力相助，使我順利完成培訓(xùn)并基本掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。基于本人是第一次接觸電子商務(wù)和銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規(guī)定的指標和達到個人預(yù)期目標，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這幾天對“銷售服務(wù)”的理解和感悟，特對第一個月工作制定以下計劃。
本計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)等四部分。
本計劃是第一個月工作開展的指導(dǎo)，是完成銷售指標和達到個人預(yù)期目標的保證。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家。
3、鎖定有意向客戶20家。
4、力爭完成銷售指標。
眾所周知，現(xiàn)代銷售的競爭就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們有恰恰是銷售“服務(wù)”的，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2、對錄入完的客戶盡可能多地提供免費的服務(wù)(比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導(dǎo)等)，目的讓客戶了解“家家網(wǎng)”，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。
3、在用電話、e-mail等方式與客戶互動的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4、在互動的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“服務(wù)”有感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。
6、對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7、在總結(jié)和摸索中前進。
下個月工作計劃篇七
首先感謝xx給我一個能展現(xiàn)自己能力的機會！
我在xx賓館工作快xx的時間，在這段期間里，發(fā)現(xiàn)了很多工作上的問題，我會在以后的工作中一一解決！我的工作計劃如下：
根據(jù)工作發(fā)展的需要，調(diào)整一部分人員，吸引一些技術(shù)水平高，思想品德好的員工，添加新鮮血液，提高廚房團隊的技術(shù)能力！
菜品統(tǒng)一標準，主要對原料的加工規(guī)定用量多少、成形規(guī)格、質(zhì)量標準、對具體菜肴切配規(guī)定質(zhì)量和數(shù)量。對成品規(guī)定調(diào)味汁比例、盛器規(guī)格和盤飾等。每個人必須對自己的出品質(zhì)量負責(zé)，各檔口負責(zé)人必須對本檔口的出品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題，就把哪個環(huán)節(jié)作為重點來檢查，逐步杜絕出品質(zhì)量問題，不斷提高出品質(zhì)量。
新菜的研發(fā)我個人認為有三點：第一，是口味，菜品的口味必須是獨特的，第二，原料，菜品的原料搭配必須是獨特的，第三，器皿，菜品的盛裝器皿必須是獨特的！只有這樣客人才會下決心留下來消費。并且隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對菜品進行研發(fā)和完善，每月初推出十道新菜，包括特色菜、家常菜、主打菜等，而且要提高菜品的質(zhì)量，使菜品色、香、味、型更適合客人口味的變化。
主要有加工過程的控制，切配過程的控制，烹調(diào)過程的控制，日用品的控制，并且對展臺菜的價格、宴會菜單進行合理的制訂，每天采購的價格單都要有一份，要每天了解市場動態(tài)，對菜品的價格及時做出調(diào)整。近期準備在不影響客人消費的前提下，把電腦中的菜價整體做一次成本核算，力爭把成本率控制在40%—45%之間。
民以食為天，食以潔為本，廚房衛(wèi)生的好壞會直接影響賓館的信譽和知名度，所以我制定了三大類的管理制度：
1，堅決執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，杜絕中毒事故發(fā)生，對客人的身體健康負責(zé)。每個月總結(jié)一下廚房有哪些食品衛(wèi)生安全隱患需要注意，再給大家培訓(xùn)一次！
2，實行區(qū)域分工、包干負責(zé)、落實到人的方法，這樣每個人的責(zé)任心都會提高，廚房的衛(wèi)生也隨之提高。
3，加強個人衛(wèi)生管理。
敦促大家在日常工作中對自己個人衛(wèi)生的要求，如：頭發(fā)、指甲、等！
以上各項計劃的實施，需要全體廚房員工的共同努力，更需要xx的信任和支持，請xx放心，我會在以后的工作中，加倍學(xué)習(xí)，努力工作，不辜負您對我的期望！
下個月工作計劃篇八
為了能夠更好的運營，現(xiàn)在銷售工作計劃如下：
一、銷售目標。
__區(qū)一汽大眾4s店通過前期調(diào)查與實際預(yù)測，做出如下的銷售目標：20__年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數(shù)額。
通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心服務(wù)，讓消費者親自感受，增加購買力。
1.優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準傳播;。
2.深入了解市場，根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動;。
3.嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣傳力;。
4.重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;。
5.根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動。
三、媒體選擇。
四、營銷目標。
根據(jù)市場調(diào)研，20__年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時由廣告外包公司進行技術(shù)支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調(diào)研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20__年的工作計劃。
我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。
工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。
階段一：通過性質(zhì)進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢。基于用戶性質(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進行消費群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進行分析對比。
階段二：通過建立客戶檔案進行深入分析。
階段三：綜合數(shù)據(jù)進行全面透徹分析。
結(jié)合區(qū)域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調(diào)研，了解變化的深層次原因?；诟偁帉κ终{(diào)研，做好產(chǎn)品swot分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應(yīng)變策略。
工作重點二——差異化營銷策略。
本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：
3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握。
4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的：
通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時根據(jù)準確的客戶群體細分和目標消費群體需求導(dǎo)向，針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造__年營銷工作主線。
六、優(yōu)化媒體。
概述：經(jīng)濟寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環(huán)。20__年，會實時關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況，緊跟形勢調(diào)整20__年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到效果。
精確定位：
1.追求對購車者的全面覆蓋。
2.全面影響最有購買意向的人群。
組合營銷：
1.使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸。
2.通過維護現(xiàn)實車主的關(guān)系提升品牌的美譽度和忠誠度。
3.通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業(yè)務(wù)增長。
消費心理：
1.基本：價格各4s店無太大差異、
2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)、
3.出乎意料：良好品牌形象和個性化vip服務(wù)推廣目標：
1.擴大知名度：加強4s店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關(guān)推廣活動。
2.提高美譽度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開展客戶關(guān)系維護工作推廣策略：
1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為。
2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。
3.和專業(yè)機構(gòu)合作進行軟性滲透式傳播。
4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少。
5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費用獲得的宣傳效果。
七、效果評估。
1.通過本年度各個活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
2.通過客戶體驗環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3.廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力。
4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。
5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力。
八、市場費用預(yù)算：
總費用：____元。
廣告費：____元媒體多樣化，性價比高。
營銷活動費：____元投入費用少，產(chǎn)生結(jié)果化。
銷售計劃。
下個月工作計劃篇九
為了更好的開展x年下半年工作，特制定以下工作計劃：
1、掌握每款貨品數(shù)量。
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量。
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結(jié)。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。
下個月工作計劃篇十
1.理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，加強領(lǐng)導(dǎo)和管理，豐富宣傳內(nèi)容，貼近員工。
2、結(jié)合公司實際情況，加強公司形象宣傳工作。重點理順公司內(nèi)部口號、口號、標志、廣告牌、公告牌等，使用公司統(tǒng)一的顏色和尺寸。
1.每周五下午召開一次周會，總結(jié)一周的工作經(jīng)驗，制定下周的工作計劃。
2.結(jié)合實際情況，組織全體員工在休息日出行，緩解壓力，陶冶情操。
1.由于公司成立后不久，大多數(shù)員工都是新員工，因此應(yīng)積極開展公司運營需要的人員培訓(xùn)。
2、在人員分配方面，結(jié)合公司的實際情況，組成熟悉公司內(nèi)部情況、頭腦清醒、思維敏銳的人員，嚴格統(tǒng)一管理，發(fā)揮辦公室的最大作用。
1.整頓檔案管理，完善檔案管理體系，完善檔案管理體系，使檔案管理更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理。
2.統(tǒng)一管理公司文件、技術(shù)、會計等檔案，督促指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定備案。
3.組織學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力。
1.規(guī)劃公司綠化區(qū)域，組織實施。做好公司綠化帶、青草、灌木、樹木的管理，定期澆水、施肥、噴灑、修剪樹木。
2、劃分公司衛(wèi)生區(qū)域，制定標準和考核方法，按現(xiàn)場管理要求進行管理考核。確保公司公共場所清潔，保持地面清潔，無水、雜物、堆積物。
管理和維護公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不受損壞。
2.離開辦公室時，工作人員應(yīng)確保所有電源斷電，并采取防護措施消除安全隱患。
以上是4月份辦公室的初步工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
下個月工作計劃篇十一
進入xx不知不覺已經(jīng)3周了，在這3周里，我從一個對xx一無所知的新人，到現(xiàn)在已經(jīng)基本融入這個大家庭，期間獲益良多。
現(xiàn)就入職后的工作做如下總結(jié)并對即將到來的4月份做以下計劃：
1、招聘方面：
1）優(yōu)化了公司招聘渠道（增加趕集網(wǎng)和58同城網(wǎng)）；
2）招聘了3名客戶代表，1名運維人員；
3）優(yōu)化招聘流程，規(guī)范招聘用人制度；
2、績效考核方面
1）編寫了績效考核制度；
2、）制作運維部、采購部、工程部和行政人事部考核表試行版；
3、人事事務(wù)方面
1）熟悉了公司制度和組織架構(gòu)；
2）掌握崗位各項工作流程；
3）根據(jù)公司決定下達各類文書（通知、培訓(xùn)安排等）
4）制定了《人事變動管理制度》，《招聘管理制度》、《資產(chǎn)管理制度》；
6）辦公環(huán)境會議召開及組織工作；
7）安排相關(guān)人員參加群立集團培訓(xùn)；
4、員工關(guān)系方面
1）新員工入職辦理（xxx、xxx、xx、）；
2）員工轉(zhuǎn)正合同簽訂工作（xxx）
5、協(xié)助其他部門協(xié)調(diào)工作和完成上級交辦的其他臨時性工作
1、招聘方面：
1）技術(shù)型人才招聘難度教大；
2、考勤管理：
1）員工請假時習(xí)慣先斬后奏，缺乏計劃性和預(yù)見性；
2）員工加班效率和流程有待改善；
3、績效考核：
1）行政部與考核部門負責(zé)人溝通不足，部門負責(zé)人與一線員工溝通不足；
2）績效教育普及力度不夠；
2）時間較倉促，前期準備工作不夠完善；
3、績效考核：
3）4月績效考核為試行版，不與當(dāng)月績效工資掛鉤，讓不夠充足的準備工作有一定的緩沖時間。
1、績效執(zhí)行管理工作
1）考核前：績效培訓(xùn)和引導(dǎo)；
2）考核中：績效支持，為考核人員解決疑問；
3）考核后：匯總考核結(jié)果，編寫考核報告，處理申訴；
2、招聘事宜
1）4月8日前到位運維人員1名；15日前至少約見3位技術(shù)工程師初試；
2）完善所有招聘信息；
3）續(xù)簽人才網(wǎng)合同
4）其他突發(fā)性招聘工作
3、人事事務(wù)方面：
1）完善市場部薪酬制度
2）編寫公司會議管理制度
3）3月份考勤統(tǒng)計
4）新進人員入職培訓(xùn)及面談工作；
6）人事崗位日常工作
下個月工作計劃篇十二
4.計劃9月份的員工培訓(xùn)，抓好新員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)團隊意識和凝聚力做好員工活動。
6.計劃在9月份逐步整頓員工工作。第一周，拿出衛(wèi)生標準，落實嚴格抓員工的班前衛(wèi)以及客離衛(wèi)生的清潔和開源節(jié)流。第二周主要關(guān)注飲料知識理論.讓每個員工都能記住公司的房價和飲料。第三周禮貌.站位和公主包間服務(wù)。第四周全面配合公關(guān)部整改，嚴格掌握公關(guān)質(zhì)量.3.減少公共關(guān)系引起的客戶投訴。
7.嚴格的考勤機制，掌握各部門每天的出勤率，確保各部門員工每天的出勤率。
8.做好員工的心理溝通，調(diào)動員工的熱情和積極性。
二.后勤。
1.每周統(tǒng)計各部門的物資加強各部門物資管控.杜絕部門員工的浪費.防止異常物資流失。
2.每3天統(tǒng)計一次工程問題能第一時間解決的問題及時報告和記錄不能解決的問題。
3.每天下午帶領(lǐng)工程部維修各包間設(shè)備。確保包間在夜間營業(yè)期間的正常使用。
三.保安部。
1.9月全力整頓安全部.招聘有能力的安保人員.更換保安部人員。
2.計劃保安部培訓(xùn)，抓緊培訓(xùn)保安應(yīng)急處理消防知識等等各種能力。
3.加強上客高峰保安檢查.記錄進出車輛的車牌號，警惕公司周圍可疑人員。
4.指揮車輛，避免酒后劃車。雨天給客人雨傘。體現(xiàn)公司的服務(wù)水平。
5.保持人員在位工作時間嚴禁員工私自外出.
6.保持警惕確保突發(fā)事件第一時間到位。
7.加強夜班保安檢查.嚴格杜絕夜班保安上班時睡覺，確保公司夜間消防安全，每半小時檢查一次，嚴禁員工留在公司。
__.7.26。
下個月工作計劃篇十三
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又解鎖了新的工作，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫工作計劃吧。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編為大家收集的前臺下個月工作計劃，希望對大家有所幫助。
回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
1、學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；
3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計劃如下：
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的`發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!
下個月工作計劃篇十四
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個月就過去了。在上個月的工作中，我們廚房的員工非常積極，與我的工作非常合作。他們大大改善了衛(wèi)生。在炎熱的夏天，他們還可以確保正常的生產(chǎn)和原材料的保存。
但也存在許多問題和不足，菜肴定位不準確，不能根據(jù)客人的需要進行改進；雖然衛(wèi)生有很大的變化，但我們不能滿足。因此，我們以各種問題和努力改變和提升產(chǎn)品形象迎來了新的8月。
1.在菜肴的定位上，根據(jù)客人的需要逐步改變菜肴的質(zhì)量。我將努力配合新廚師的工作，標準化菜肴的生產(chǎn)，逐步形成一組有針對性的風(fēng)格產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中建立自己的品牌。
2.在廚房管理方面，系統(tǒng)整合核心競爭力，規(guī)范管理水平，指導(dǎo)廚房管理，有效監(jiān)控指導(dǎo)廚房，嚴格按照標準提高執(zhí)行力。合理儲備廚房的技術(shù)實力，共同推出新菜。
3.在人員方面，進行專業(yè)技能考核，采用定期培訓(xùn)的方法人員的專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，結(jié)合實際情況，進一步完善廚房內(nèi)的各項規(guī)章制度。
4.在菜品的生產(chǎn)控制上，采用三層控制制度，一層是否定制，即生產(chǎn)廚師控制、菜生控制、服務(wù)員控制。如果發(fā)現(xiàn)問題，有權(quán)退回，否則必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.
5.在原材料的驗收和使用中，嚴格控制原材料的質(zhì)量，提高原材料的利用率，努力給客戶最大的利益。
6.服從領(lǐng)導(dǎo)、管己、管人、官隊進行溝通。
7.8月份的學(xué)習(xí)計劃是：廚房設(shè)備的維護與維護，學(xué)習(xí)新廚師的工作方針。
下個月，這意味著新的起點、新的機遇和新的.挑戰(zhàn)。我決心再接再厲，努力配合潘總和領(lǐng)導(dǎo)的工作，為以后的工作開辟新的局面。
下個月工作計劃篇十五
除了目前現(xiàn)有的正常入離職手續(xù)之外，做好各部門的人員溝通。確認人員離職原因，包括新進人員的預(yù)計在職年限。20xx年前程無憂發(fā)布的《離職率調(diào)研報告》里中國19個行業(yè)平均離職率達到，而傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的離職率為占所有行業(yè)的首位。香噴噴8-10月人員平均離職率為;其中韓餐館的離職率高達，由于韓餐館人員總數(shù)少，所以導(dǎo)致韓餐館離職率一直占據(jù)所有部門離職率的首位。
這個部分主要針對韓泰東廠。從8月-11月，招進東廠的30歲以下的人群合計8人，其中2人是應(yīng)聘服務(wù)員，其他6人是以助理名義招進來的，這8個人其中有3人干沒超過三天離職，另外1人做了一個半月后離職，目前還有4人，成功率50%。接下來的部分服務(wù)員的招聘信息會持續(xù)更新，一方面用于補足各部門本身所缺人員;另一方面就是增加?xùn)|廠年輕人員的數(shù)量。從而去減輕東廠人員老齡化。
這一部分著重對于30歲以下的在職員工。我們公司服務(wù)員普遍薪資水平在1200-1300，所以社會保險個人這塊承擔(dān)的費用對員工也是一個負擔(dān)，尤其是25歲以下的人，大部分都不愿意參保。所以這部分工作開展也會很困難。實際上是公司承擔(dān)的比個人要多得多，但是市場行情決定了服務(wù)業(yè)人員的一些理念，很多人不愿意交保險，另外就是40歲前后的人已經(jīng)體會到了參保對于個人的重要性，而這個年齡開始交社會保險已經(jīng)是比較晚了。所以就會存在這樣的問題。為員工交納社會保險從某種程度上可以降低人員離職率。
這個部分我個人可能是屬于理論大于實際操作能力，所以才會導(dǎo)致這塊在我這里卡住。不過薪資是需要寫協(xié)作才能解決的事情，太多的事情表明，我個人拍腦袋解決不了任何問題。所以這塊我也會要求和參與部門經(jīng)理的討論。
東廠的薪資方案著重于三點：
1)使東廠的人員薪資水平向市場服務(wù)員薪資水平靠近，提高在職員工的工作積極性;。
2)可以讓員工為薪資去切實的推行量化管理;。
3)薪資方案側(cè)重于40歲以下人群;。
管理人員的部分主要側(cè)重于績效考核和一個薪資上升空間，這部分的人群是不在乎他現(xiàn)有工資拿多少，但是會很在乎以后的薪水，給他們期望的結(jié)果，工作的過程中才會更加盡心盡力，以希望個人表現(xiàn)可以贏來加薪的機會。
這一塊就是對于點菜寶和ipad電子菜單的一個關(guān)注和了解，著重點是清楚的明白電子菜單的操作實施流程，所必須要用到的硬件和軟件設(shè)施設(shè)備。和這些所有設(shè)施設(shè)備的報價狀況，其中的軟硬件的可選擇性，每一種硬件中不等價位東西的具體差異，品牌、價位、功能、支持的收銀軟件等等。每一家餐飲軟件公司報價的具體信息，包括本身公司的業(yè)內(nèi)信息等等。
下個月工作計劃篇十六
2.全面開展招聘工作.建立各部門后備儲蓄人員
4.計劃9月份的員工培訓(xùn)，抓好新員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)團隊意識和凝聚力做好員工活動
6.計劃在9月份逐步整頓員工工作。第一周，拿出衛(wèi)生標準，落實嚴格抓員工的班前衛(wèi)以及客離衛(wèi)生的清潔和開源節(jié)流。第二周主要關(guān)注飲料知識理論.讓每個員工都能記住公司的房價和飲料。第三周禮貌.站位和公主包間服務(wù)。第四周全面配合公關(guān)部整改，嚴格掌握公關(guān)質(zhì)量.3.減少公共關(guān)系引起的客戶投訴。
7.嚴格的考勤機制，掌握各部門每天的出勤率，確保各部門員工每天的出勤率。
8.做好員工的心理溝通，調(diào)動員工的熱情和積極性
1.每周統(tǒng)計各部門的物資加強各部門物資管控.杜絕部門員工的浪費.防止異常物資流失。
2.每3天統(tǒng)計一次工程問題能第一時間解決的問題及時報告和記錄不能解決的問題。
3.每天下午帶領(lǐng)工程部維修各包間設(shè)備。確保包間在夜間營業(yè)期間的正常使用。
1.9月全力整頓安全部.招聘有能力的安保人員.更換保安部人員。
2.計劃保安部培訓(xùn)，抓緊培訓(xùn)保安應(yīng)急處理消防知識等等各種能力。
3.加強上客高峰保安檢查.記錄進出車輛的車牌號，警惕公司周圍可疑人員。
4.指揮車輛，避免酒后劃車。雨天給客人雨傘。體現(xiàn)公司的服務(wù)水平
5.保持人員在位工作時間嚴禁員工私自外出.
6.保持警惕確保突發(fā)事件第一時間到位。
7.加強夜班保安檢查.嚴格杜絕夜班保安上班時睡覺，確保公司夜間消防安全，每半小時檢查一次，嚴禁員工留在公司。
xx.7.26
下個月工作計劃篇十七
計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是小編給大家整理的銷售下個月工作計劃范文，希望大家喜歡!
6月份我們的任務(wù)是6萬元，實際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。
總結(jié)開來6月銷售方面有以下幾點：
1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。
3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4.在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。
但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。
七月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好7月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認可。
隨著11月份的結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計劃。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。
一、宗旨。
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二、目標。
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標。
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌。
6..對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進。
四、計劃評估總結(jié)。
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準備。
一、進一步熟悉公司產(chǎn)品信息。
關(guān)于本人業(yè)績一直以來都不怎么高的情況，我認真分析了原因，其核心原因就是本人對公司產(chǎn)品信息不甚了解。的確，我們公司的產(chǎn)品是非常豐富的，要想每一件產(chǎn)品都了解的非常透徹明白，那還是很有難度的。但這公司產(chǎn)品繁多并不能成為本人業(yè)績平平的原因，不然那些業(yè)績高的同事又是怎么樣可以業(yè)績高的呢?他們都是認認真真背過了公司的產(chǎn)品信息表，做到了將產(chǎn)品信息萬無一失的傳遞給客戶，這樣才使他們的業(yè)績高漲的。本人計劃在九月份之前，將公司產(chǎn)品信息背得滾瓜爛熟，這樣才可以在面對客戶時，不出任何差錯，這樣才可以給每一個客戶“我是專業(yè)的”感受。
二、認真了解和熟悉目標客戶。
作為一個銷售，在推銷出自己的產(chǎn)品之前，先要明白兩個道理，第一個是要明白自己有什么，第二是要明白對方需要什么。進一步熟悉公司產(chǎn)品信息算是明白自己有什么，而明白對方需要什么，這就要求本人要做到認真了解和熟悉目標客戶。這是本人在九月份時，第二點需要做到做好的。每一個目標客戶都是一個活生生的人，要想了解和熟悉他們，那就必須要讓目標客戶信任我們，只有取得了他們的信任，我們銷售才有機會向他們推薦我們的公司的產(chǎn)品，而不再是過去那樣拉著別人“強買強賣”。人與人相處需要足夠的尊重，銷售與客戶之間也是一樣。
三、充分使用好客戶交流平臺。
在現(xiàn)在這個消費時代，要想客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感，還應(yīng)該多多使用現(xiàn)在這個消費時代有用的銷售方式。現(xiàn)在的銷售方式多數(shù)已經(jīng)向營銷傾斜了，并且現(xiàn)在的營銷還能帶來直接的銷售效果，作為一名想要業(yè)績的銷售，何樂而不為呢?做好一名消費時代的優(yōu)秀銷售，首先得打造一個可以與客戶交流的商品展示平臺。本人計劃在九月份時將客戶交流平臺重新打造一番，充分使用好這一與客戶交流的平臺，向每一個新老客戶展現(xiàn)我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢。
一、服裝的陳列。
在賣場除了店鋪的設(shè)計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點計劃：
1、疊裝陳列。
(1)首先強調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應(yīng)的.服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量。
服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;。
(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對自己嚴格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴格要求自己。
三、客戶維系要求。
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己的努力做的更好。
隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴大，結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20__年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。
根據(jù)_月份的銷售工作總結(jié)，市場反映出來的問題如下：
1.1業(yè)績完成情況。
1.2市場方面。
1.1.1客戶溝通：
(1)工作總結(jié):(需要回答：1.客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2.客戶如何評價我們;3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?;4.還進行了哪些促銷活動)(2)問題：(需要回答：1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?;2.客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?)。
1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因：
1.1.3市場動向：(需要回答:1.商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較;2.在上海面包市場的特殊性是什么(消費習(xí)慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢)?3.客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?)。
1.1.4競爭對手:競爭對手列表:。
對手月動態(tài):(需要回答:1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么?2.本月他們做過哪些促銷活動?3.人員調(diào)動情況4.下一步行動預(yù)測)。
優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2.資源(產(chǎn)品、客戶)比較;4管理制度及水平比較;5、客戶及營業(yè)額比較)。
1.1.5客戶群體分析：(需要回答：1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時間(每天的點~點鐘)、口味、心理特點等)。
1.3管理方面。
1.2.1制度管理(員工出勤、獎懲情況)。
1.2.2單據(jù)和文件管理。
1.2.3進出庫商品明細表(見附表1)，特殊產(chǎn)品最低庫存量。
1.2.4規(guī)范化進出貨流程，確保商品完成正確交接.
1.2.5客戶花名冊(見附表2)，20__年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1)。
1.4人員變更。
5月招進_人，負責(zé)工作;離職_人，負責(zé)工作。_人參加培訓(xùn)，_人因公出差。
2.六月份工作重點及目標。
總目標(不排除特殊干擾因素)：實現(xiàn)月總營業(yè)額:_萬元，比上月增加_個百分點。
2.1市場方面。
2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。
2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng)。
2.1.3進一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進對手點，強化自我優(yōu)勢。
2.1.5動員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評價，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.2管理方面。
2.2.1嚴格執(zhí)行總公司的各項管理制度。
2.2.2認真做好單據(jù)和文件管理工作。
2.2.3嚴格規(guī)范商品進出庫流程，采取每期單人負責(zé)制。
2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析。
2.3業(yè)績完成計劃。
2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法。
6月計劃招進_人，負責(zé)工作;可能離職_人，負責(zé)工作。
_人請假，由暫時接替。_人因公出差，由暫時接管。
下個月工作計劃篇十八
在過去的一個月里，我們在工作中仍然做得不到位的地方，也有一些突出的地方。這個月人員的不斷更換得到了緩解。基本上，這個月相對穩(wěn)定。我們克服了各種困難，使前臺部門的工作逐漸正式進行。本月，我們克服了困難，團結(jié)進取，基本完成了酒店交付的接待任務(wù)。
接下來，我將總結(jié)八月份的工作：
因為現(xiàn)在是酒店的淡季，我也應(yīng)該利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量，做事快捷、高效、無誤。服務(wù)態(tài)度要好，接待客人要積累經(jīng)驗，給客人留下好印象。接電話時，要不斷提高語言技巧；聰明的問答客人。盡量讓每一位客戶滿意。我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中取得進步。
我們的酒店就像一個大家庭，部門和部門在工作中難免會有摩擦，協(xié)調(diào)的質(zhì)量在工作中會受到很大的影響。前廳是整個酒店的中心部門，與餐飲、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。雖然我們只吃早餐，但如果有問題，我們必須主動與各部門協(xié)調(diào)解決，避免事情惡化，因為每個人的共同目的都是為了酒店的利益，如果不解決和處理，會對酒店產(chǎn)生一定的負面影響。
三解決糾紛，處理問題，服務(wù)第一
由于我們酒店的一些設(shè)備、房間裝修的老化以及其他自然因素，客人入住時經(jīng)常會出現(xiàn)一些不便。對于這些糾紛和問題，作為酒店前臺，我們應(yīng)該學(xué)會海底撈服務(wù)，學(xué)會寬容，樹立顧客就是上帝的工作理念，冷靜應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的故意困難，我們也應(yīng)該同時忍受，微笑，總是在維護酒店聲譽的前提下，盡量讓客人滿意。
新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動為客人提供最好的服務(wù)，貫徹客人第一，服務(wù)第一的宗旨，為龍溪酒店的美好明天做出貢獻。
下個月工作計劃篇一
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個月就過去了。在上個月的工作中，我們廚房的員工非常積極，與我的工作非常合作。他們大大改善了衛(wèi)生。在炎熱的夏天，他們還可以確保正常的生產(chǎn)和原材料的保存。
但也存在許多問題和不足，菜肴定位不準確，不能根據(jù)客人的需要進行改進；雖然衛(wèi)生有很大的變化，但我們不能滿足。因此，我們以各種問題和努力改變和提升產(chǎn)品形象迎來了新的8月。
先將xx8月份的工作計劃回報如下：
1.在菜肴的定位上，根據(jù)客人的需要逐步改變菜肴的質(zhì)量。我將努力配合新廚師的工作，標準化菜肴的生產(chǎn)，逐步形成一組有針對性的風(fēng)格產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中建立自己的品牌。
2.在廚房管理方面，系統(tǒng)整合核心競爭力，規(guī)范管理水平，指導(dǎo)廚房管理，有效監(jiān)控指導(dǎo)廚房，嚴格按照標準提高執(zhí)行力。合理儲備廚房的技術(shù)實力，共同推出新菜。
3.在人員方面，進行專業(yè)技能考核，采用定期培訓(xùn)的方法人員的專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，結(jié)合實際情況，進一步完善廚房內(nèi)的各項規(guī)章制度。
4.在菜品的生產(chǎn)控制上，采用三層控制制度，一層是否定制，即生產(chǎn)廚師控制、菜生控制、服務(wù)員控制。如果發(fā)現(xiàn)問題，有權(quán)退回，否則必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.
5.在原材料的驗收和使用中，嚴格控制原材料的質(zhì)量，提高原材料的利用率，努力給客戶最大的利益。
6.服從領(lǐng)導(dǎo)、管己、管人、官隊進行溝通。
7.8月份的學(xué)習(xí)計劃是：廚房設(shè)備的維護與維護，學(xué)習(xí)新廚師的工作方針。
下個月，這意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲，努力配合潘總和領(lǐng)導(dǎo)的工作，為以后的工作開辟新的局面。
下個月工作計劃篇二
xx月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年xxx月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。
在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。
我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。
建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
xx月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年xxx月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的.效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。
在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。
我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。
建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
進入xx不知不覺已經(jīng)3周了，在這3周里，我從一個對xx一無所知的新人，到現(xiàn)在已經(jīng)基本融入這個大家庭，期間獲益良多。
現(xiàn)就入職后的工作做如下總結(jié)并對即將到來的4月份做以下計劃：
一、 3月工作總結(jié)：
1.招聘方面：
1)優(yōu)化了公司招聘渠道(增加趕集網(wǎng)和58同城網(wǎng));
2)招聘了3名客戶代表，1名運維人員;
3)優(yōu)化招聘流程，規(guī)范招聘用人制度;
2.績效考核方面
1) 編寫了績效考核制度;
2.)制作運維部、采購部、工程部和行政人事部考核表試行版;
3.人事事務(wù)方面
1)熟悉了公司制度和組織架構(gòu);
2)掌握崗位各項工作流程;
3)根據(jù)公司決定下達各類文書(通知、培訓(xùn)安排等)
4)制定了《人事變動管理制度》，《招聘管理制度》、《資產(chǎn)管理制度》;
6)辦公環(huán)境會議召開及組織工作;
7)安排相關(guān)人員參加群立集團培訓(xùn);
4.員工關(guān)系方面
1)新員工入職辦理(xxx、xxx、xx、);
2)員工轉(zhuǎn)正合同簽訂工作(xxx)
5.協(xié)助其他部門協(xié)調(diào)工作和完成上級交辦的其他臨時性工作
二、 目前存在問題：
1.招聘方面：
1)技術(shù)型人才招聘難度教大;
2.考勤管理：
1)員工請假時習(xí)慣先斬后奏，缺乏計劃性和預(yù)見性;
2)員工加班效率和流程有待改善;
3.績效考核：
1)行政部與考核部門負責(zé)人溝通不足，部門負責(zé)人與一線員工溝通不足;
2)績效教育普及力度不夠;
2)時間較倉促，前期準備工作不夠完善;
三、對所存在問題的建議處理措施
3.績效考核：
3)4月績效考核為試行版，不與當(dāng)月績效工資掛鉤，讓不夠充足的準備工作有一定的緩沖時間。
四、4月工作計劃
1.績效執(zhí)行管理工作
1)考核前：績效培訓(xùn)和引導(dǎo);
2)考核中：績效支持，為考核人員解決疑問;
3)考核后：匯總考核結(jié)果，編寫考核報告，處理申訴;
2.招聘事宜
1)4月8日前到位運維人員1名;15日前至少約見3位技術(shù)工程師初試;
2)完善所有招聘信息;
3)續(xù)簽人才網(wǎng)合同
4)其他突發(fā)性招聘工作
3.人事事務(wù)方面：
1)完善市場部薪酬制度
2)編寫公司會議管理制度
3)3月份考勤統(tǒng)計
4)新進人員入職培訓(xùn)及面談工作;
6)人事崗位日常工作
下個月工作計劃篇三
2月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，銷售人員月度工作總結(jié)及下月工作計劃。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年2月1號來到xx酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
下個月工作計劃篇四
隨著11月份的'結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計劃?；仡欉@一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標。
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌。
6..對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進。
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準備。
下個月工作計劃篇五
人力資源部下月工作計劃 人力資源部是與公司同時成立的，在這一個月的時間里人力資源 團隊得到了很大的進步與提高， 同時也見證了企業(yè)的成長與同事的提 高，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開的。人力資源部將繼續(xù)在公 司大環(huán)境的要求下進一步將人力資源工作落實到位， 成為企業(yè)忠實的 戰(zhàn)略伙伴，藉此，未來我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的 人力資源管理體系。與目標管理相結(jié)合的績效管理體系。人力資源工 作要做到做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標準化與職業(yè)化。我們 將一直朝著目標前進！ 現(xiàn)在就下一步的整體工作做出一個規(guī)劃：
一、人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是個很大的概念，在公司成立初期也提出了這個工 作，但是并沒能落實到位，一方面因為自身的技術(shù)并不達標，另一方 面企業(yè)人員素質(zhì)也不能達到可以參與規(guī)劃的程度。
下一步要繼續(xù)這一 工作并將其切實建立起來。主要有以下工作：
1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下調(diào)整制作人力資源架構(gòu)圖。
2） 對現(xiàn)有核心員工進行整體素質(zhì)測評， 確定員工的整體素質(zhì)情況， 配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長的方面。近期完成。
3） 對現(xiàn)有核心員工的成本等做出評估并進一步做出下一步整體規(guī) 劃圖。
二、招聘選拔 招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個環(huán)節(jié)，由于這 個模塊中包含了很多的不確定性， 所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊 的實時操作中都不能取得顯著的效果。那么如何做好招聘這項工作 呢？我們需要從以下幾方面改進：
1、全面實施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專業(yè)度，專業(yè)度直接反應(yīng) 企業(yè)的正規(guī)化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽度，所以在下一 階段，人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的窗口，為樹立良好 公司形象作出貢獻。
2、增加招聘專員，培養(yǎng)人力資源部第二梯隊。
3、提升素質(zhì)模型建設(shè)力度，廣泛引起重視，在下兩個月年全面建 立完畢各部門主要崗位素質(zhì)模型，為招聘選拔堅實基礎(chǔ)。
4、引入新的測評軟件，加強新員工入職測評力度，全面配合結(jié)構(gòu) 化面試工作，提升招聘選拔工作整體科學(xué)性及專業(yè)度。
5、在各部門均培訓(xùn)一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工 作，加強招聘的合作性，提高招聘效率。
擴展招聘方式，可以考慮專項招聘，例如品管類技術(shù)類人員直接 去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊聯(lián)系招聘退伍軍人 （在考慮會否給企業(yè)帶來企業(yè)風(fēng)險的基礎(chǔ)上）等等 三、培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)工作的目的一方面在于提升內(nèi)部員工素質(zhì)，增強整體團隊實 力，另一方面在于培養(yǎng)梯隊提高公司抗風(fēng)險能力?；谶@兩塊目的及 公司目前人力資源現(xiàn)狀， 培訓(xùn)的方向應(yīng)該是提升現(xiàn)有核心人員綜合素 質(zhì)，明晰培訓(xùn)階梯，合理規(guī)劃培訓(xùn)成本費用，加強培訓(xùn)評估及訓(xùn)后效 果跟蹤 初步制定我公司下一步的培訓(xùn)分幾個方向走：
1、培訓(xùn)體系化運作，建立基于勝任力的培訓(xùn)體系。
2、建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。
3、培訓(xùn)評估到位，跟蹤及時。
4、培訓(xùn)階梯化。
首先談培訓(xùn)體系化運作。培訓(xùn)管理體系和績效管理體系一樣，是 全員參與式的， 與績效管理的考核并不是績效管理的全部而只是一個 點一樣，培訓(xùn)的安排、實施、評估都僅僅只是培訓(xùn)體系的點而已，從 勝任力模型的建立、培訓(xùn)體系的設(shè)計、培訓(xùn)過程中的管控與把握到培 訓(xùn)后的跟蹤與落實使用等一系列的行為組成培訓(xùn)管理體系。
其次建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。從公司成立起在領(lǐng)導(dǎo)的倡議下人力資 源部一直在關(guān)注內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)及發(fā)掘，包括建立企業(yè)文化小組， 參與市場體系演講等都對內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)掘有所幫助。
企業(yè)的培訓(xùn)外 部只是一部分力量，充分發(fā)掘內(nèi)部資源，利用內(nèi)部專業(yè)優(yōu)勢提升內(nèi)部 戰(zhàn)斗力才是明智之舉。建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制預(yù)計按如下步驟進行：
1）落實內(nèi)部培訓(xùn)師需要參與哪些模塊的培訓(xùn)，及目前可以由內(nèi)部 培訓(xùn)師講授的課程是哪些。
2）完善內(nèi)部培訓(xùn)師制度，現(xiàn)有的培訓(xùn)制度上有提到關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn) 如何獎勵的問題，但激勵作用并不明顯，其次內(nèi)部培訓(xùn)師并未專業(yè)化 運作，沒有相應(yīng)的詳細考核制度。如果建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制，就必須 先完善制度。這項工作預(yù)計 3 月份完成。 3）全公司范圍內(nèi)通告招聘內(nèi)部培訓(xùn)師。預(yù)計 4 月份完成。
4） 長期培養(yǎng)并培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師， 給其良好的成長氛圍和成長協(xié)助。
5） 對內(nèi)部培訓(xùn)師的進行單項和多項考核及年度考核、 選優(yōu)、 表彰。
6）預(yù)計明年可實現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師聘任制。
再次談培訓(xùn)評估到位，跟蹤及時。前面談到培訓(xùn)管理體系與考核 管理體系一樣是全面管理、全員參與的，所以培訓(xùn)評估不是僅僅由人 力資源部門進行，更多的是由各部門進行并長期監(jiān)督。
課程安排的原則是：副經(jīng)理級每年不少于 1-2 次外訓(xùn)，經(jīng)理級不 少于 5 次外訓(xùn)每年。內(nèi)訓(xùn)不限次，根據(jù)需要及整體安排進行。
四、薪酬福利 我們的薪資體系雖然現(xiàn)在剛剛運行，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運行還是 比較滿意的，大部分，運行狀況也比較平穩(wěn)。說明在薪資體系設(shè)計上 并沒有太大的漏洞，但還需繼續(xù)完善。下一步改善的部分有：
（一）建議將工齡工資的稱謂改為“貢獻年份工資” ，這樣就避免 了與國家相關(guān)規(guī)定的沖突。而且也能夠體現(xiàn)出公司的薪酬優(yōu)勢。
（二）從外部分析，開封市的平均工資水平因為國家統(tǒng)計的特殊 原因并沒有多少值得參考的價值。但就個人了解，我們公司的各層級 工資在與外企、壟斷性企業(yè)競爭時不具備競爭力，在與國企競爭時福 利不存在競爭力，薪資在與同規(guī)模私營企業(yè)競爭時略具競爭力，但福 利不具備競爭力，薪資與同行業(yè)相比比較有競爭力。這在一定程度上 也決定了我們的人才引進戰(zhàn)略不能以優(yōu)秀的、出類拔萃的人員為主， 而應(yīng)該更加關(guān)注哪些適合我們的，可能并不是很優(yōu)秀的，但在一個崗 位的需求上能夠得到 70 分評分的人， 甚至是那些僅僅具有潛力的人。
這些人能夠陪伴企業(yè)成長，會有更好的忠誠度，隨著企業(yè)的壯大，這 些人也終將成為企業(yè)的中流砥柱。所以在下一步的人才戰(zhàn)略上，我們 更偏重的不是招聘高端的人才，而應(yīng)該是招聘具有潛力的，可挖掘潛 能的，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的人，以形成企業(yè)的第一、第二甚至第三 梯隊。
所以在 2015 年的薪酬策略上，建議公司更加注重福利的提升，在 公司力所能及的基礎(chǔ)上提升核心員工的福利水平。例如，股份范圍擴 大到主管級，因為主管級以上員工、技術(shù)員工目前仍然是我們企業(yè)的 核心員工，這些人對公司的忠誠度如何，其向心力如何直接影響到公 司的長期發(fā)展。而在未來的人員梯隊的形成上，部分優(yōu)秀的具有管理 潛質(zhì)的主管也將作為中層管理者的第一或者第二梯隊進行人才儲備。
五、績效管理 績效管理體系包括 8 個模塊，也是八個步驟，實施前準備、戰(zhàn)略 規(guī)劃、部門計劃預(yù)算、績效計劃、績效控制、績效考核、績效溝通、 考核結(jié)果運用，這期間的每一個步驟都包含了豐富的工作內(nèi)容。而對 于績效管理來說，每一年的工作企業(yè)都要重復(fù)走完這八個步驟，才可 能稱得上績效管理，我們目前的工作涉及到了每一個模塊，也在每一 個模塊都做了應(yīng)用， 人力資源部在總經(jīng)理的`領(lǐng)導(dǎo)下在績效管理工作上 也逐步上了軌道， 目前我們的主要工作是將績效管理工作進一步落實 到細節(jié)，將績效考核結(jié)果的運用豐富化，使績效管理真正的對企業(yè)運 營起到輔助作用，對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。出于這些方 面的考慮，下一步的主要工作應(yīng)該從以下幾方面來著手：
1、繼續(xù)加強績效控制?？冃Э刂频墓ぷ鳜F(xiàn)在主要有績效考核分數(shù) 記載存檔，了解績效考核結(jié)果?？冃Э刂乒ぷ髦饕性诟骺己巳耍?人力資源部的作用主要是確定績效考核工作確實有在公平公正的進 行而且對業(yè)績提升有幫助。下一步，為了實現(xiàn)績效考核切實到位，人 力資源部將加強對考核過程的跟蹤和交流， 教會并監(jiān)督各考核人對考 核的實施，預(yù)防考核流于形式。
2、繼續(xù)加強考核溝通。績效溝通工作在今年下半年總經(jīng)理的督促 下得到了長足的改善，下一步人力資源部將繼續(xù)堅持績效溝通到位、 細致的理念并落實到位。
六、員工關(guān)系 員工關(guān)系主要包括：
1）建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道 2）開展員工活動，促進企業(yè)文化宣傳工作 3）管理企業(yè)員工勞動合同、人事檔案等資料 4）處理企業(yè)員工勞動矛盾、爭議和糾紛 5）落實企業(yè)各項人力資源政策 下一步人力資源部將繼續(xù)在建立企業(yè)與員工良好溝通渠道上作出 以下努力：
1）定時、不定時溝通交流，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正 式交流，做好老板的參謀，掌握員工信息、動向，為企業(yè)決策提供參 考。 2）創(chuàng)建知心話保密渠道并與 2015 年 3 月份開始實施。
3）增加詳細專業(yè)的背景調(diào)查資料并入新員工檔案。從 2015 年 1 月份開始實施。
4）解決好員工矛盾，處理并預(yù)防糾紛。
下個月工作計劃篇六
無論是月底的總結(jié)還是月初的計劃都關(guān)乎著我們的工作效率，以下是小編為您帶來的銷售下個月。
工作計劃。
感謝您的閱讀!
2月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，銷售人員月度。
工作總結(jié)。
及下月工作計劃。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年2月1號來到xx酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
隨著崗前培訓(xùn)的結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段，回顧這短短四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力相助，使我順利完成培訓(xùn)并基本掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。基于本人是第一次接觸電子商務(wù)和銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規(guī)定的指標和達到個人預(yù)期目標，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這幾天對“銷售服務(wù)”的理解和感悟，特對第一個月工作制定以下計劃。
本計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)等四部分。
本計劃是第一個月工作開展的指導(dǎo)，是完成銷售指標和達到個人預(yù)期目標的保證。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家。
3、鎖定有意向客戶20家。
4、力爭完成銷售指標。
眾所周知，現(xiàn)代銷售的競爭就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們有恰恰是銷售“服務(wù)”的，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2、對錄入完的客戶盡可能多地提供免費的服務(wù)(比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導(dǎo)等)，目的讓客戶了解“家家網(wǎng)”，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。
3、在用電話、e-mail等方式與客戶互動的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4、在互動的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“服務(wù)”有感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。
6、對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7、在總結(jié)和摸索中前進。
下個月工作計劃篇七
首先感謝xx給我一個能展現(xiàn)自己能力的機會！
我在xx賓館工作快xx的時間，在這段期間里，發(fā)現(xiàn)了很多工作上的問題，我會在以后的工作中一一解決！我的工作計劃如下：
根據(jù)工作發(fā)展的需要，調(diào)整一部分人員，吸引一些技術(shù)水平高，思想品德好的員工，添加新鮮血液，提高廚房團隊的技術(shù)能力！
菜品統(tǒng)一標準，主要對原料的加工規(guī)定用量多少、成形規(guī)格、質(zhì)量標準、對具體菜肴切配規(guī)定質(zhì)量和數(shù)量。對成品規(guī)定調(diào)味汁比例、盛器規(guī)格和盤飾等。每個人必須對自己的出品質(zhì)量負責(zé)，各檔口負責(zé)人必須對本檔口的出品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題，就把哪個環(huán)節(jié)作為重點來檢查，逐步杜絕出品質(zhì)量問題，不斷提高出品質(zhì)量。
新菜的研發(fā)我個人認為有三點：第一，是口味，菜品的口味必須是獨特的，第二，原料，菜品的原料搭配必須是獨特的，第三，器皿，菜品的盛裝器皿必須是獨特的！只有這樣客人才會下決心留下來消費。并且隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對菜品進行研發(fā)和完善，每月初推出十道新菜，包括特色菜、家常菜、主打菜等，而且要提高菜品的質(zhì)量，使菜品色、香、味、型更適合客人口味的變化。
主要有加工過程的控制，切配過程的控制，烹調(diào)過程的控制，日用品的控制，并且對展臺菜的價格、宴會菜單進行合理的制訂，每天采購的價格單都要有一份，要每天了解市場動態(tài)，對菜品的價格及時做出調(diào)整。近期準備在不影響客人消費的前提下，把電腦中的菜價整體做一次成本核算，力爭把成本率控制在40%—45%之間。
民以食為天，食以潔為本，廚房衛(wèi)生的好壞會直接影響賓館的信譽和知名度，所以我制定了三大類的管理制度：
1，堅決執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，杜絕中毒事故發(fā)生，對客人的身體健康負責(zé)。每個月總結(jié)一下廚房有哪些食品衛(wèi)生安全隱患需要注意，再給大家培訓(xùn)一次！
2，實行區(qū)域分工、包干負責(zé)、落實到人的方法，這樣每個人的責(zé)任心都會提高，廚房的衛(wèi)生也隨之提高。
3，加強個人衛(wèi)生管理。
敦促大家在日常工作中對自己個人衛(wèi)生的要求，如：頭發(fā)、指甲、等！
以上各項計劃的實施，需要全體廚房員工的共同努力，更需要xx的信任和支持，請xx放心，我會在以后的工作中，加倍學(xué)習(xí)，努力工作，不辜負您對我的期望！
下個月工作計劃篇八
為了能夠更好的運營，現(xiàn)在銷售工作計劃如下：
一、銷售目標。
__區(qū)一汽大眾4s店通過前期調(diào)查與實際預(yù)測，做出如下的銷售目標：20__年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數(shù)額。
通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心服務(wù)，讓消費者親自感受，增加購買力。
1.優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準傳播;。
2.深入了解市場，根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動;。
3.嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣傳力;。
4.重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;。
5.根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動。
三、媒體選擇。
四、營銷目標。
根據(jù)市場調(diào)研，20__年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時由廣告外包公司進行技術(shù)支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調(diào)研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20__年的工作計劃。
我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。
工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。
階段一：通過性質(zhì)進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢。基于用戶性質(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進行消費群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進行分析對比。
階段二：通過建立客戶檔案進行深入分析。
階段三：綜合數(shù)據(jù)進行全面透徹分析。
結(jié)合區(qū)域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調(diào)研，了解變化的深層次原因?；诟偁帉κ终{(diào)研，做好產(chǎn)品swot分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應(yīng)變策略。
工作重點二——差異化營銷策略。
本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：
3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握。
4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的：
通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時根據(jù)準確的客戶群體細分和目標消費群體需求導(dǎo)向，針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造__年營銷工作主線。
六、優(yōu)化媒體。
概述：經(jīng)濟寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環(huán)。20__年，會實時關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況，緊跟形勢調(diào)整20__年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到效果。
精確定位：
1.追求對購車者的全面覆蓋。
2.全面影響最有購買意向的人群。
組合營銷：
1.使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸。
2.通過維護現(xiàn)實車主的關(guān)系提升品牌的美譽度和忠誠度。
3.通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業(yè)務(wù)增長。
消費心理：
1.基本：價格各4s店無太大差異、
2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)、
3.出乎意料：良好品牌形象和個性化vip服務(wù)推廣目標：
1.擴大知名度：加強4s店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關(guān)推廣活動。
2.提高美譽度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開展客戶關(guān)系維護工作推廣策略：
1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為。
2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。
3.和專業(yè)機構(gòu)合作進行軟性滲透式傳播。
4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少。
5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費用獲得的宣傳效果。
七、效果評估。
1.通過本年度各個活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
2.通過客戶體驗環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3.廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力。
4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。
5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力。
八、市場費用預(yù)算：
總費用：____元。
廣告費：____元媒體多樣化，性價比高。
營銷活動費：____元投入費用少，產(chǎn)生結(jié)果化。
銷售計劃。
下個月工作計劃篇九
為了更好的開展x年下半年工作，特制定以下工作計劃：
1、掌握每款貨品數(shù)量。
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量。
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結(jié)。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。
下個月工作計劃篇十
1.理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，加強領(lǐng)導(dǎo)和管理，豐富宣傳內(nèi)容，貼近員工。
2、結(jié)合公司實際情況，加強公司形象宣傳工作。重點理順公司內(nèi)部口號、口號、標志、廣告牌、公告牌等，使用公司統(tǒng)一的顏色和尺寸。
1.每周五下午召開一次周會，總結(jié)一周的工作經(jīng)驗，制定下周的工作計劃。
2.結(jié)合實際情況，組織全體員工在休息日出行，緩解壓力，陶冶情操。
1.由于公司成立后不久，大多數(shù)員工都是新員工，因此應(yīng)積極開展公司運營需要的人員培訓(xùn)。
2、在人員分配方面，結(jié)合公司的實際情況，組成熟悉公司內(nèi)部情況、頭腦清醒、思維敏銳的人員，嚴格統(tǒng)一管理，發(fā)揮辦公室的最大作用。
1.整頓檔案管理，完善檔案管理體系，完善檔案管理體系，使檔案管理更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理。
2.統(tǒng)一管理公司文件、技術(shù)、會計等檔案，督促指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定備案。
3.組織學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力。
1.規(guī)劃公司綠化區(qū)域，組織實施。做好公司綠化帶、青草、灌木、樹木的管理，定期澆水、施肥、噴灑、修剪樹木。
2、劃分公司衛(wèi)生區(qū)域，制定標準和考核方法，按現(xiàn)場管理要求進行管理考核。確保公司公共場所清潔，保持地面清潔，無水、雜物、堆積物。
管理和維護公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不受損壞。
2.離開辦公室時，工作人員應(yīng)確保所有電源斷電，并采取防護措施消除安全隱患。
以上是4月份辦公室的初步工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
下個月工作計劃篇十一
進入xx不知不覺已經(jīng)3周了，在這3周里，我從一個對xx一無所知的新人，到現(xiàn)在已經(jīng)基本融入這個大家庭，期間獲益良多。
現(xiàn)就入職后的工作做如下總結(jié)并對即將到來的4月份做以下計劃：
1、招聘方面：
1）優(yōu)化了公司招聘渠道（增加趕集網(wǎng)和58同城網(wǎng)）；
2）招聘了3名客戶代表，1名運維人員；
3）優(yōu)化招聘流程，規(guī)范招聘用人制度；
2、績效考核方面
1）編寫了績效考核制度；
2、）制作運維部、采購部、工程部和行政人事部考核表試行版；
3、人事事務(wù)方面
1）熟悉了公司制度和組織架構(gòu)；
2）掌握崗位各項工作流程；
3）根據(jù)公司決定下達各類文書（通知、培訓(xùn)安排等）
4）制定了《人事變動管理制度》，《招聘管理制度》、《資產(chǎn)管理制度》；
6）辦公環(huán)境會議召開及組織工作；
7）安排相關(guān)人員參加群立集團培訓(xùn)；
4、員工關(guān)系方面
1）新員工入職辦理（xxx、xxx、xx、）；
2）員工轉(zhuǎn)正合同簽訂工作（xxx）
5、協(xié)助其他部門協(xié)調(diào)工作和完成上級交辦的其他臨時性工作
1、招聘方面：
1）技術(shù)型人才招聘難度教大；
2、考勤管理：
1）員工請假時習(xí)慣先斬后奏，缺乏計劃性和預(yù)見性；
2）員工加班效率和流程有待改善；
3、績效考核：
1）行政部與考核部門負責(zé)人溝通不足，部門負責(zé)人與一線員工溝通不足；
2）績效教育普及力度不夠；
2）時間較倉促，前期準備工作不夠完善；
3、績效考核：
3）4月績效考核為試行版，不與當(dāng)月績效工資掛鉤，讓不夠充足的準備工作有一定的緩沖時間。
1、績效執(zhí)行管理工作
1）考核前：績效培訓(xùn)和引導(dǎo)；
2）考核中：績效支持，為考核人員解決疑問；
3）考核后：匯總考核結(jié)果，編寫考核報告，處理申訴；
2、招聘事宜
1）4月8日前到位運維人員1名；15日前至少約見3位技術(shù)工程師初試；
2）完善所有招聘信息；
3）續(xù)簽人才網(wǎng)合同
4）其他突發(fā)性招聘工作
3、人事事務(wù)方面：
1）完善市場部薪酬制度
2）編寫公司會議管理制度
3）3月份考勤統(tǒng)計
4）新進人員入職培訓(xùn)及面談工作；
6）人事崗位日常工作
下個月工作計劃篇十二
4.計劃9月份的員工培訓(xùn)，抓好新員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)團隊意識和凝聚力做好員工活動。
6.計劃在9月份逐步整頓員工工作。第一周，拿出衛(wèi)生標準，落實嚴格抓員工的班前衛(wèi)以及客離衛(wèi)生的清潔和開源節(jié)流。第二周主要關(guān)注飲料知識理論.讓每個員工都能記住公司的房價和飲料。第三周禮貌.站位和公主包間服務(wù)。第四周全面配合公關(guān)部整改，嚴格掌握公關(guān)質(zhì)量.3.減少公共關(guān)系引起的客戶投訴。
7.嚴格的考勤機制，掌握各部門每天的出勤率，確保各部門員工每天的出勤率。
8.做好員工的心理溝通，調(diào)動員工的熱情和積極性。
二.后勤。
1.每周統(tǒng)計各部門的物資加強各部門物資管控.杜絕部門員工的浪費.防止異常物資流失。
2.每3天統(tǒng)計一次工程問題能第一時間解決的問題及時報告和記錄不能解決的問題。
3.每天下午帶領(lǐng)工程部維修各包間設(shè)備。確保包間在夜間營業(yè)期間的正常使用。
三.保安部。
1.9月全力整頓安全部.招聘有能力的安保人員.更換保安部人員。
2.計劃保安部培訓(xùn)，抓緊培訓(xùn)保安應(yīng)急處理消防知識等等各種能力。
3.加強上客高峰保安檢查.記錄進出車輛的車牌號，警惕公司周圍可疑人員。
4.指揮車輛，避免酒后劃車。雨天給客人雨傘。體現(xiàn)公司的服務(wù)水平。
5.保持人員在位工作時間嚴禁員工私自外出.
6.保持警惕確保突發(fā)事件第一時間到位。
7.加強夜班保安檢查.嚴格杜絕夜班保安上班時睡覺，確保公司夜間消防安全，每半小時檢查一次，嚴禁員工留在公司。
__.7.26。
下個月工作計劃篇十三
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又解鎖了新的工作，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫工作計劃吧。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編為大家收集的前臺下個月工作計劃，希望對大家有所幫助。
回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
1、學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；
3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計劃如下：
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的`發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!
下個月工作計劃篇十四
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個月就過去了。在上個月的工作中，我們廚房的員工非常積極，與我的工作非常合作。他們大大改善了衛(wèi)生。在炎熱的夏天，他們還可以確保正常的生產(chǎn)和原材料的保存。
但也存在許多問題和不足，菜肴定位不準確，不能根據(jù)客人的需要進行改進；雖然衛(wèi)生有很大的變化，但我們不能滿足。因此，我們以各種問題和努力改變和提升產(chǎn)品形象迎來了新的8月。
1.在菜肴的定位上，根據(jù)客人的需要逐步改變菜肴的質(zhì)量。我將努力配合新廚師的工作，標準化菜肴的生產(chǎn)，逐步形成一組有針對性的風(fēng)格產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中建立自己的品牌。
2.在廚房管理方面，系統(tǒng)整合核心競爭力，規(guī)范管理水平，指導(dǎo)廚房管理，有效監(jiān)控指導(dǎo)廚房，嚴格按照標準提高執(zhí)行力。合理儲備廚房的技術(shù)實力，共同推出新菜。
3.在人員方面，進行專業(yè)技能考核，采用定期培訓(xùn)的方法人員的專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，結(jié)合實際情況，進一步完善廚房內(nèi)的各項規(guī)章制度。
4.在菜品的生產(chǎn)控制上，采用三層控制制度，一層是否定制，即生產(chǎn)廚師控制、菜生控制、服務(wù)員控制。如果發(fā)現(xiàn)問題，有權(quán)退回，否則必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.
5.在原材料的驗收和使用中，嚴格控制原材料的質(zhì)量，提高原材料的利用率，努力給客戶最大的利益。
6.服從領(lǐng)導(dǎo)、管己、管人、官隊進行溝通。
7.8月份的學(xué)習(xí)計劃是：廚房設(shè)備的維護與維護，學(xué)習(xí)新廚師的工作方針。
下個月，這意味著新的起點、新的機遇和新的.挑戰(zhàn)。我決心再接再厲，努力配合潘總和領(lǐng)導(dǎo)的工作，為以后的工作開辟新的局面。
下個月工作計劃篇十五
除了目前現(xiàn)有的正常入離職手續(xù)之外，做好各部門的人員溝通。確認人員離職原因，包括新進人員的預(yù)計在職年限。20xx年前程無憂發(fā)布的《離職率調(diào)研報告》里中國19個行業(yè)平均離職率達到，而傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的離職率為占所有行業(yè)的首位。香噴噴8-10月人員平均離職率為;其中韓餐館的離職率高達，由于韓餐館人員總數(shù)少，所以導(dǎo)致韓餐館離職率一直占據(jù)所有部門離職率的首位。
這個部分主要針對韓泰東廠。從8月-11月，招進東廠的30歲以下的人群合計8人，其中2人是應(yīng)聘服務(wù)員，其他6人是以助理名義招進來的，這8個人其中有3人干沒超過三天離職，另外1人做了一個半月后離職，目前還有4人，成功率50%。接下來的部分服務(wù)員的招聘信息會持續(xù)更新，一方面用于補足各部門本身所缺人員;另一方面就是增加?xùn)|廠年輕人員的數(shù)量。從而去減輕東廠人員老齡化。
這一部分著重對于30歲以下的在職員工。我們公司服務(wù)員普遍薪資水平在1200-1300，所以社會保險個人這塊承擔(dān)的費用對員工也是一個負擔(dān)，尤其是25歲以下的人，大部分都不愿意參保。所以這部分工作開展也會很困難。實際上是公司承擔(dān)的比個人要多得多，但是市場行情決定了服務(wù)業(yè)人員的一些理念，很多人不愿意交保險，另外就是40歲前后的人已經(jīng)體會到了參保對于個人的重要性，而這個年齡開始交社會保險已經(jīng)是比較晚了。所以就會存在這樣的問題。為員工交納社會保險從某種程度上可以降低人員離職率。
這個部分我個人可能是屬于理論大于實際操作能力，所以才會導(dǎo)致這塊在我這里卡住。不過薪資是需要寫協(xié)作才能解決的事情，太多的事情表明，我個人拍腦袋解決不了任何問題。所以這塊我也會要求和參與部門經(jīng)理的討論。
東廠的薪資方案著重于三點：
1)使東廠的人員薪資水平向市場服務(wù)員薪資水平靠近，提高在職員工的工作積極性;。
2)可以讓員工為薪資去切實的推行量化管理;。
3)薪資方案側(cè)重于40歲以下人群;。
管理人員的部分主要側(cè)重于績效考核和一個薪資上升空間，這部分的人群是不在乎他現(xiàn)有工資拿多少，但是會很在乎以后的薪水，給他們期望的結(jié)果，工作的過程中才會更加盡心盡力，以希望個人表現(xiàn)可以贏來加薪的機會。
這一塊就是對于點菜寶和ipad電子菜單的一個關(guān)注和了解，著重點是清楚的明白電子菜單的操作實施流程，所必須要用到的硬件和軟件設(shè)施設(shè)備。和這些所有設(shè)施設(shè)備的報價狀況，其中的軟硬件的可選擇性，每一種硬件中不等價位東西的具體差異，品牌、價位、功能、支持的收銀軟件等等。每一家餐飲軟件公司報價的具體信息，包括本身公司的業(yè)內(nèi)信息等等。
下個月工作計劃篇十六
2.全面開展招聘工作.建立各部門后備儲蓄人員
4.計劃9月份的員工培訓(xùn)，抓好新員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)團隊意識和凝聚力做好員工活動
6.計劃在9月份逐步整頓員工工作。第一周，拿出衛(wèi)生標準，落實嚴格抓員工的班前衛(wèi)以及客離衛(wèi)生的清潔和開源節(jié)流。第二周主要關(guān)注飲料知識理論.讓每個員工都能記住公司的房價和飲料。第三周禮貌.站位和公主包間服務(wù)。第四周全面配合公關(guān)部整改，嚴格掌握公關(guān)質(zhì)量.3.減少公共關(guān)系引起的客戶投訴。
7.嚴格的考勤機制，掌握各部門每天的出勤率，確保各部門員工每天的出勤率。
8.做好員工的心理溝通，調(diào)動員工的熱情和積極性
1.每周統(tǒng)計各部門的物資加強各部門物資管控.杜絕部門員工的浪費.防止異常物資流失。
2.每3天統(tǒng)計一次工程問題能第一時間解決的問題及時報告和記錄不能解決的問題。
3.每天下午帶領(lǐng)工程部維修各包間設(shè)備。確保包間在夜間營業(yè)期間的正常使用。
1.9月全力整頓安全部.招聘有能力的安保人員.更換保安部人員。
2.計劃保安部培訓(xùn)，抓緊培訓(xùn)保安應(yīng)急處理消防知識等等各種能力。
3.加強上客高峰保安檢查.記錄進出車輛的車牌號，警惕公司周圍可疑人員。
4.指揮車輛，避免酒后劃車。雨天給客人雨傘。體現(xiàn)公司的服務(wù)水平
5.保持人員在位工作時間嚴禁員工私自外出.
6.保持警惕確保突發(fā)事件第一時間到位。
7.加強夜班保安檢查.嚴格杜絕夜班保安上班時睡覺，確保公司夜間消防安全，每半小時檢查一次，嚴禁員工留在公司。
xx.7.26
下個月工作計劃篇十七
計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是小編給大家整理的銷售下個月工作計劃范文，希望大家喜歡!
6月份我們的任務(wù)是6萬元，實際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。
總結(jié)開來6月銷售方面有以下幾點：
1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。
3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4.在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。
但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。
七月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好7月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認可。
隨著11月份的結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計劃。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。
一、宗旨。
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二、目標。
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標。
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌。
6..對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進。
四、計劃評估總結(jié)。
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準備。
一、進一步熟悉公司產(chǎn)品信息。
關(guān)于本人業(yè)績一直以來都不怎么高的情況，我認真分析了原因，其核心原因就是本人對公司產(chǎn)品信息不甚了解。的確，我們公司的產(chǎn)品是非常豐富的，要想每一件產(chǎn)品都了解的非常透徹明白，那還是很有難度的。但這公司產(chǎn)品繁多并不能成為本人業(yè)績平平的原因，不然那些業(yè)績高的同事又是怎么樣可以業(yè)績高的呢?他們都是認認真真背過了公司的產(chǎn)品信息表，做到了將產(chǎn)品信息萬無一失的傳遞給客戶，這樣才使他們的業(yè)績高漲的。本人計劃在九月份之前，將公司產(chǎn)品信息背得滾瓜爛熟，這樣才可以在面對客戶時，不出任何差錯，這樣才可以給每一個客戶“我是專業(yè)的”感受。
二、認真了解和熟悉目標客戶。
作為一個銷售，在推銷出自己的產(chǎn)品之前，先要明白兩個道理，第一個是要明白自己有什么，第二是要明白對方需要什么。進一步熟悉公司產(chǎn)品信息算是明白自己有什么，而明白對方需要什么，這就要求本人要做到認真了解和熟悉目標客戶。這是本人在九月份時，第二點需要做到做好的。每一個目標客戶都是一個活生生的人，要想了解和熟悉他們，那就必須要讓目標客戶信任我們，只有取得了他們的信任，我們銷售才有機會向他們推薦我們的公司的產(chǎn)品，而不再是過去那樣拉著別人“強買強賣”。人與人相處需要足夠的尊重，銷售與客戶之間也是一樣。
三、充分使用好客戶交流平臺。
在現(xiàn)在這個消費時代，要想客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感，還應(yīng)該多多使用現(xiàn)在這個消費時代有用的銷售方式。現(xiàn)在的銷售方式多數(shù)已經(jīng)向營銷傾斜了，并且現(xiàn)在的營銷還能帶來直接的銷售效果，作為一名想要業(yè)績的銷售，何樂而不為呢?做好一名消費時代的優(yōu)秀銷售，首先得打造一個可以與客戶交流的商品展示平臺。本人計劃在九月份時將客戶交流平臺重新打造一番，充分使用好這一與客戶交流的平臺，向每一個新老客戶展現(xiàn)我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢。
一、服裝的陳列。
在賣場除了店鋪的設(shè)計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點計劃：
1、疊裝陳列。
(1)首先強調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應(yīng)的.服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量。
服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;。
(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對自己嚴格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴格要求自己。
三、客戶維系要求。
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己的努力做的更好。
隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴大，結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20__年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。
根據(jù)_月份的銷售工作總結(jié)，市場反映出來的問題如下：
1.1業(yè)績完成情況。
1.2市場方面。
1.1.1客戶溝通：
(1)工作總結(jié):(需要回答：1.客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2.客戶如何評價我們;3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?;4.還進行了哪些促銷活動)(2)問題：(需要回答：1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?;2.客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?)。
1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因：
1.1.3市場動向：(需要回答:1.商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較;2.在上海面包市場的特殊性是什么(消費習(xí)慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢)?3.客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?)。
1.1.4競爭對手:競爭對手列表:。
對手月動態(tài):(需要回答:1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么?2.本月他們做過哪些促銷活動?3.人員調(diào)動情況4.下一步行動預(yù)測)。
優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2.資源(產(chǎn)品、客戶)比較;4管理制度及水平比較;5、客戶及營業(yè)額比較)。
1.1.5客戶群體分析：(需要回答：1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時間(每天的點~點鐘)、口味、心理特點等)。
1.3管理方面。
1.2.1制度管理(員工出勤、獎懲情況)。
1.2.2單據(jù)和文件管理。
1.2.3進出庫商品明細表(見附表1)，特殊產(chǎn)品最低庫存量。
1.2.4規(guī)范化進出貨流程，確保商品完成正確交接.
1.2.5客戶花名冊(見附表2)，20__年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1)。
1.4人員變更。
5月招進_人，負責(zé)工作;離職_人，負責(zé)工作。_人參加培訓(xùn)，_人因公出差。
2.六月份工作重點及目標。
總目標(不排除特殊干擾因素)：實現(xiàn)月總營業(yè)額:_萬元，比上月增加_個百分點。
2.1市場方面。
2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。
2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng)。
2.1.3進一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進對手點，強化自我優(yōu)勢。
2.1.5動員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評價，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.2管理方面。
2.2.1嚴格執(zhí)行總公司的各項管理制度。
2.2.2認真做好單據(jù)和文件管理工作。
2.2.3嚴格規(guī)范商品進出庫流程，采取每期單人負責(zé)制。
2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析。
2.3業(yè)績完成計劃。
2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法。
6月計劃招進_人，負責(zé)工作;可能離職_人，負責(zé)工作。
_人請假，由暫時接替。_人因公出差，由暫時接管。
下個月工作計劃篇十八
在過去的一個月里，我們在工作中仍然做得不到位的地方，也有一些突出的地方。這個月人員的不斷更換得到了緩解。基本上，這個月相對穩(wěn)定。我們克服了各種困難，使前臺部門的工作逐漸正式進行。本月，我們克服了困難，團結(jié)進取，基本完成了酒店交付的接待任務(wù)。
接下來，我將總結(jié)八月份的工作：
因為現(xiàn)在是酒店的淡季，我也應(yīng)該利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量，做事快捷、高效、無誤。服務(wù)態(tài)度要好，接待客人要積累經(jīng)驗，給客人留下好印象。接電話時，要不斷提高語言技巧；聰明的問答客人。盡量讓每一位客戶滿意。我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中取得進步。
我們的酒店就像一個大家庭，部門和部門在工作中難免會有摩擦，協(xié)調(diào)的質(zhì)量在工作中會受到很大的影響。前廳是整個酒店的中心部門，與餐飲、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。雖然我們只吃早餐，但如果有問題，我們必須主動與各部門協(xié)調(diào)解決，避免事情惡化，因為每個人的共同目的都是為了酒店的利益，如果不解決和處理，會對酒店產(chǎn)生一定的負面影響。
三解決糾紛，處理問題，服務(wù)第一
由于我們酒店的一些設(shè)備、房間裝修的老化以及其他自然因素，客人入住時經(jīng)常會出現(xiàn)一些不便。對于這些糾紛和問題，作為酒店前臺，我們應(yīng)該學(xué)會海底撈服務(wù)，學(xué)會寬容，樹立顧客就是上帝的工作理念，冷靜應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的故意困難，我們也應(yīng)該同時忍受，微笑，總是在維護酒店聲譽的前提下，盡量讓客人滿意。
新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動為客人提供最好的服務(wù)，貫徹客人第一，服務(wù)第一的宗旨，為龍溪酒店的美好明天做出貢獻。