寫心得體會可以幫助我們加深對于某個事物的認(rèn)識和理解。為了寫好一篇心得體會，我們可以從以下幾個方面入手。在這里，小編給大家分享一些值得反思的心得體會，希望能給大家?guī)韱⑹尽?BR> 前臺管家心得體會及感悟篇一
第一段：引言（100字）。
前臺登記是很多機(jī)構(gòu)和組織的一項(xiàng)基本服務(wù)，而我作為一名前臺登記員，從這項(xiàng)工作中獲得了很多感悟和心得體會。我深刻意識到，前臺登記不僅僅是一種簡單的工作，更是一種恰到好處的溝通藝術(shù)，需要細(xì)心、耐心以及高度責(zé)任心。在這篇文章中，我將分享我在前臺登記工作中的心得和體會，希望能給讀者帶來一些啟示和思考。
第二段：細(xì)心是前臺登記的基本功（200字）。
作為一名前臺登記員，細(xì)心是我最常用到的基本功。我必須仔細(xì)聆聽來訪者的需求，并準(zhǔn)確無誤地記錄和傳達(dá)信息。有時候，來訪者可能只是匆匆一眼就看完了表格，而我必須能夠捕捉到他們可能遺漏的信息，進(jìn)行后續(xù)詢問和核對。此外，我還需要留意來訪者的表情和言語，以便更好地解讀他們的需求。只有通過細(xì)心的觀察和耐心的傾聽，我才能更好地為來訪者提供幫助和服務(wù)。
第三段：耐心是前臺登記的關(guān)鍵（200字）。
在前臺登記的過程中，我發(fā)現(xiàn)耐心是至關(guān)重要的。有時候，來訪者可能因?yàn)橐恍﹩栴}或事務(wù)耽擱而心情不是很好，甚至有些焦躁和憤怒。作為前臺登記員，我必須能夠以平和的心態(tài)和耐心的態(tài)度來面對并解決這些問題。我明白，只有我能夠保持冷靜和耐心，才能在他們情緒低落時提供幫助和安慰。耐心不僅僅是一種態(tài)度，更是一種能力。通過不斷鍛煉和提高，我能夠更好地掌握這種能力，并將其運(yùn)用到前臺登記服務(wù)中。
第四段：責(zé)任心是前臺登記的靈魂（300字）。
責(zé)任心是前臺登記工作的靈魂。作為一名前臺登記員，我不僅僅是一名服務(wù)人員，更是一名信息的守護(hù)者和傳遞者。我必須時刻保持高度警覺，確保來訪者的個人信息不被泄露和濫用。同時，我還要及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)來訪者的需求給相關(guān)部門和人員，確保他們能夠及時響應(yīng)和處理。在前臺登記的服務(wù)過程中，責(zé)任心是我最大的動力，也是我最強(qiáng)烈的使命感。只有將責(zé)任心融入到每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中，我才能更好地為來訪者服務(wù)。
第五段：結(jié)語（200字）。
通過前臺登記工作，我深刻認(rèn)識到細(xì)心、耐心和責(zé)任心在服務(wù)中的重要性。它們不僅僅指導(dǎo)著我的工作，也滲透到了我的生活中。我學(xué)會了更加細(xì)致入微地處理事務(wù)，更加平和從容地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。我明白，作為一名前臺登記員，我不僅僅是工作崗位上的人，在服務(wù)中，我是一名引導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者和傾聽者。通過前臺登記工作，我懂得了溝通的藝術(shù)和服務(wù)的真諦。我將繼續(xù)踏實(shí)地做好前臺登記工作，用細(xì)心、耐心和責(zé)任心為每一位來訪者提供更好的服務(wù)和協(xié)助。
前臺管家心得體會及感悟篇二
x年時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求，合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合、的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管、從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管、公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放、齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較多，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)、體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收、制度，減少顧客投訴幾率，收、餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管、及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收、的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)、好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心、上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管、更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和、解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合、，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合、用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
前臺管家心得體會及感悟篇三
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）。
前臺管家一直被認(rèn)為是一項(xiàng)重要、全方位的職業(yè)。作為公司或酒店的門面，前臺管家不僅需要擁有出色的溝通能力和服務(wù)意識，還需要具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠熟練應(yīng)對各種突發(fā)情況。在我擔(dān)任前臺管家工作的這段時間里，我深刻意識到這個職業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
第二段：工作的挑戰(zhàn)（字?jǐn)?shù)：250）。
作為前臺管家，工作并不總是如預(yù)期那般簡單。面對各式各樣的人群和問題，我們需要適應(yīng)不同的溝通方式，并且要保持耐心和禮貌。同時，前臺管家還必須時刻保持警醒，做好安全風(fēng)險的管理和應(yīng)對。無論是應(yīng)對客人投訴還是解決緊急問題，我們都需要冷靜和自信地應(yīng)對，以確?？腿藵M意度和公司形象。
第三段：工作的機(jī)遇（字?jǐn)?shù)：250）。
盡管前臺管家的工作是繁忙和有壓力的，但它也給予了我很多寶貴的機(jī)遇。通過與不同背景和文化的客人交流，我不僅學(xué)會了如何進(jìn)行跨文化溝通，還拓寬了自己的思維和視野。此外，作為前臺的一員，我有機(jī)會接觸到各種各樣的人和事件，這為我提供了建立廣泛人脈關(guān)系的機(jī)會，為我的個人和職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第四段：所需技能和品質(zhì)（字?jǐn)?shù)：300）。
要成為一名成功的前臺管家，不僅需要具備一定的專業(yè)知識和技能，還需要擁有一些重要的品質(zhì)。首先，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。我們要學(xué)會用簡單明了的語言與客人進(jìn)行有效的溝通，并能夠適應(yīng)不同的文化背景和溝通風(fēng)格。其次，靈活性和適應(yīng)性也是前臺管家必備的品質(zhì)之一。我們需要根據(jù)不同的情況和要求，迅速作出反應(yīng)和調(diào)整計(jì)劃。最后，忍耐和耐心是這個職位所需的品質(zhì)，尤其是在處理客人抱怨或困難情況時。
第五段：結(jié)尾（字?jǐn)?shù)：200）。
前臺管家是一份受人尊重和需要全情投入的工作。對于我來說，這段經(jīng)歷既是一次挑戰(zhàn)，也是一次成長。通過面對各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我意識到自己不僅具備了更多的專業(yè)知識和技能，更發(fā)展了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我將成為一名更出色、更專業(yè)的前臺管家，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時為自己的職業(yè)發(fā)展鋪墊出更廣闊的道路。
前臺管家心得體會及感悟篇四
作為一個前臺管家，我深刻理解自己的責(zé)任和任務(wù)。前臺管家是一個酒店或機(jī)構(gòu)的門面形象，代表著公司的形象和聲譽(yù)。我們需要提供高質(zhì)量的服務(wù)，使每位客人在我們的酒店或機(jī)構(gòu)感到賓至如歸。
段二：與客人的互動和溝通技巧。
與客人的互動和溝通是前臺管家的核心工作。首先，我們要以微笑和友好的態(tài)度迎接客人，熱情地為客人提供所需的信息和服務(wù)。其次，我們需要耐心地傾聽客人的需求和問題，并及時解決。此外，我們還要掌握一定的外語和溝通技巧，尤其是對于來自不同國家和地區(qū)的客人，需要適應(yīng)和理解他們的文化差異，保持尊重和禮貌。
段三：處理突發(fā)事件的能力。
作為前臺管家，我們經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件，如房間故障、客人投訴等。在這些情況下，我們需要冷靜、果斷地處理。首先，我們要立即采取措施解決問題，確保客人的滿意度。其次，我們要與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)解決問題，并及時向上級匯報(bào)。最后，我們需要保持高度的責(zé)任感和成熟的處事能力，處理好每一個細(xì)節(jié)，確保工作質(zhì)量。
段四：保持專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。
作為一個前臺管家，我們要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。首先，我們需要熟練掌握酒店或機(jī)構(gòu)的相關(guān)知識和技能，如房間分配、客戶服務(wù)等。其次，我們要定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識和技能，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。此外，我們還要保持良好的儀表儀態(tài)和形象，提升自己的職業(yè)形象。
段五：反思與展望。
作為一個前臺管家，我深感責(zé)任重大，但同時也感到自豪和滿足。通過與客人的互動和服務(wù)，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。同時，我也意識到自己的不足之處，如對某些問題的處理還需要更加果斷和成熟。因此，我將不斷反思和提升自己，不斷學(xué)習(xí)和成長，成為一名更加優(yōu)秀和專業(yè)的前臺管家。
總結(jié)：前臺管家是一個關(guān)鍵的職位，需要具備良好的溝通和處理能力，同時也需要保持專業(yè)素質(zhì)和不斷學(xué)習(xí)的能力。通過不斷的努力和提升，我相信我將成為一名更加卓越的前臺管家，并為客人提供更高質(zhì)量的服務(wù)和體驗(yàn)。
前臺管家心得體會及感悟篇五
日子就這樣一天天過去，以前，自己總是盼望著做酒店，從而成為一名出色的酒店人。現(xiàn)在，我實(shí)現(xiàn)了這個夢想，做了酒店的前臺接待!但是，幾天之后，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合這個崗位，也不適合做酒店。
酒店是一個大眾化的場所，什么人都有，素質(zhì)高的那真叫高，但是素質(zhì)低的那也真叫低，真搞不明白人和人之間的差距怎么就那么大呢?在這里，我沒有辦法，也沒有理由對酒店里的各種行為做評價，酒店就是酒店，人們賦予它各種含義，有褒義的，當(dāng)然也有貶義的;它既是一個休息的場所，又是一個讓人無法猜疑的地方……雖然我不能茍同于以上的兩種觀點(diǎn)，但是，我還是想說，酒店并非一個很純真的地方，畢竟它包含了我們所不愿意提到的含義，但這種含義又是那么的簡明。說真的，在這兒工作了幾天，唯一一個感觸：我討厭那種讓人沉浮的生活。這幾天所見所聞很多，以至于讓自己很失望，對人生的一種失望。
我給小孛說，我不喜歡現(xiàn)在的工作，因?yàn)楹軣o聊，很單調(diào)，小孛罵我了，說了眼高手低，說我要求太高……其實(shí)他冤枉我了，真的不是因?yàn)檫@個原因，也不像他所說的這樣。不是我看不上這個崗位，而是這里的生活太混雜，夾雜在這種世界中，我有一種說不出的壓抑，相對來說，我更向往一種簡單而又平凡的生活。
在酒店工作了幾天，感觸頗深。說實(shí)話，酒店這個行業(yè)真的很鍛煉人，做酒店，需要全才，有的人估計(jì)天生就具備這種與外界交流的才能，但我不行，也許是因?yàn)槲业男愿瘢苍S是因?yàn)槲冶Ｊ?，也許是因?yàn)槲摇芏嘣虬?總之，也許我太平凡了!
在酒店，我是干接待的，我有一個搭檔是收銀，她是個高手。每天上班，總會有各種各樣的男人來和她搭訕，也有各種各樣的男人和她約會，用我的話說，她就是一個一日三餐都不用愁的人……我是一個容易羨慕和嫉妒別人的女孩，但是在這種環(huán)境中，我對他們似乎不感任何興趣，即使能這樣，又能怎么著?不瞞大家說，我有點(diǎn)鄙視他們……女人應(yīng)該自愛，男人應(yīng)該矜持!
人活著是多么不容易的一件事，難道我們不能認(rèn)認(rèn)真真的生活，家庭平安幸福是人世間多么美好的向往，而有些人卻在作踐自己，不好好的愛惜自己……唉，我真的是無語。
汶川大地震死了那么多的人，我不相信從這次地震中，人們沒有任何的人生感悟?如果真是這樣，真的是枉為人!
不管我們采取怎樣的生存方式，有一點(diǎn)我們應(yīng)該銘記：用心去做人，用心去做事!
前臺管家心得體會及感悟篇六
自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足
經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善。每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行。各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題必會在2016年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
前臺工作心得體會感悟范文五篇
前臺管家心得體會及感悟篇七
作為酒店前臺，是客人體驗(yàn)酒店服務(wù)、品質(zhì)的第一線。他們的工作不僅僅是接待和安排客人入住，還包括為客人提供每個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)服務(wù)。由于酒店的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，前臺工作是一個充滿挑戰(zhàn)和變化的職業(yè)。酒店前臺非常重要，因?yàn)樗麄兪强腿伺c酒店之間的橋梁。在這個工作中，我深刻體悟到自己的使命和責(zé)任。
第二段：工作中需要有的素質(zhì)
在酒店前臺工作中，英語交流能力是必不可少的素質(zhì)。但是僅僅具備英語口語能力并不能讓你成為一個成功的酒店前臺。您需要根據(jù)客人的不同需求和心情，調(diào)整自己的口吻和語氣。此外，善于溝通和解決問題的能力也是前臺的必備素質(zhì)之一。在與團(tuán)隊(duì)成員和客人的日常交流中，這種能力非常重要。
第三段：難以應(yīng)付的情況
酒店前臺經(jīng)常會遇到各種意想不到的情況。例如，一些客人需要特殊要求，或者在特定情況下出現(xiàn)問題，或者遭遇天氣變化等。這些都是需要前臺解決和應(yīng)對的問題。在這些情況下，前臺同事們需要保持應(yīng)變能力，從容應(yīng)對。他們需要保持鎮(zhèn)定，愛心和耐心，同時尋求與客人進(jìn)行積極的溝通。
第四段：感受工作中的成就感
在酒店前臺工作中，能夠?yàn)榭腿颂峁┏錾姆?wù)并成功解決問題，是非常愉快的事情。工作中的為人服務(wù)，可以讓你理解和感受到并滿足客人的需求會帶來的快樂和滿足感。這種成功和成就感可以成為我們前進(jìn)的動力。
第五段：未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展
在酒店前臺工作的過程中，需要不斷提高自己的技能和知識，以應(yīng)對各種難題和客人的需要。在未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展中，我將關(guān)注變化和市場趨勢，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。同時，我也將時刻牢記我的初心，始終保持善于溝通、解決問題、愛心、耐心和沉著的態(tài)度，不斷提高自己的技能和專業(yè)素養(yǎng)。
總之，作為酒店前臺，需要具備的素質(zhì)涉及到身體健康、溝通能力、性格特點(diǎn)、多語言技能、職業(yè)承諾、心理素養(yǎng)等諸多方面。在工作的過程中，前臺同事需要以此為準(zhǔn)則，始終保持積極向上、專業(yè)的態(tài)度，全心全意為客人服務(wù)。
前臺管家心得體會及感悟篇八
前臺作為一個單位或機(jī)構(gòu)唯一的門面，承擔(dān)著接待、服務(wù)、傳遞信息等多重職責(zé)。前臺登記作為前臺工作的重要環(huán)節(jié)，不僅僅是簡單的填寫表格，更是對職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度的體現(xiàn)。在日常工作中，我深刻體會到前臺登記的重要性，它不僅是我們首次與客戶接觸的機(jī)會，也是我們展示自己專業(yè)能力的時刻。
第二段：前臺登記的技巧和要求。
在進(jìn)行前臺登記時，首要的要求是客戶至上，尊重和充分理解客戶的需求。首先，我們要保持良好的儀容儀表，給客戶留下一個好的第一印象。其次，我們需要耐心聆聽客戶的需求，及時記錄和反饋，確保信息的準(zhǔn)確性。最后，我們要注重細(xì)節(jié)，如禮貌用語、書寫規(guī)范等，提升整體服務(wù)質(zhì)量。只有做到這些，我們才能在前臺登記中展現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度。
第三段：前臺登記的挑戰(zhàn)與解決。
前臺登記，作為工作中常見的環(huán)節(jié)，也面臨著一定的挑戰(zhàn)。其中之一是對客戶信息的綜合處理能力。在繁忙的工作環(huán)境中，我們需要快速而準(zhǔn)確地處理海量的信息，并能夠隨時為客戶提供準(zhǔn)確的反饋。為了解決這一問題，我們需要提高自己的信息處理能力，學(xué)會靈活運(yùn)用各種工具和軟件，提高工作效率。另外，客戶滿意度的提升也是一個重要的挑戰(zhàn)。在前臺登記時，如果客戶的需求沒有得到妥善解決，或者服務(wù)態(tài)度不夠熱情，很可能會導(dǎo)致客戶的不滿意。因此，我們要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識，提高對客戶需求的理解和滿足度，努力讓每一個客戶在前臺登記中感受到我們的用心服務(wù)。
在我從事前臺登記工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作給了我很多寶貴的體會和收獲。首先，我學(xué)會了如何與人溝通，適應(yīng)各種不同的客戶需求。通過與不同類型、不同心態(tài)的客戶交流，我鍛煉了自己的溝通能力，提高了自己的情緒管理能力。其次，我在不斷處理信息的過程中，提高了自己的工作效率。我學(xué)會了如何分析和歸納信息，通過有效的整理和記錄，提高信息的處理速度和準(zhǔn)確性。同時，我也更加注重細(xì)節(jié)，提高了專業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。這些體會和收獲將對我未來的發(fā)展和職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。
第五段：未來的前臺登記工作展望。
在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，力求在前臺登記中做到更好。首先，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。其次，我將不斷完善自己的信息處理能力，利用現(xiàn)代技術(shù)手段提高工作效率。最后，我將注重客戶反饋和改進(jìn)，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步提升在前臺登記中的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。我相信，通過不斷的努力和提升，我將能夠成為一名優(yōu)秀的前臺登記員，為單位或機(jī)構(gòu)的形象和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：前臺登記作為前臺工作的重要一環(huán)，具有重要的意義和價值。通過前臺登記，我提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，進(jìn)一步認(rèn)識到客戶至上的重要性。希望今后能夠通過不斷的努力和提升，在前臺登記工作中做得更好，為單位或機(jī)構(gòu)的形象和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
前臺管家心得體會及感悟篇九
酒店前臺作為酒店最重要的業(yè)務(wù)部門之一，其服務(wù)質(zhì)量不僅會直接影響到酒店整體形象和服務(wù)評價，也會直接影響到客人對于酒店的滿意度和再次入住率。在這里，我想分享自己在酒店前臺工作的心得和感悟。
第二段：做好服務(wù)是核心。
在酒店前臺的工作中，最重要的事情就是有關(guān)服務(wù)，客人到酒店前臺咨詢或是辦理入住、離店等手續(xù)時，每一位客人都期望能夠獲得到熱情、耐心、禮貌、專業(yè)的服務(wù)，他們也希望能夠被重視和被聽取。因此，在服務(wù)中，我們需要細(xì)心、耐心、用心、注重溝通、注意態(tài)度和言談舉止，確保每位客人都受到良好的服務(wù)。
第三段：學(xué)會主動溝通。
客人在酒店入住期間，難免會遇到各種問題和困難，如何準(zhǔn)確獲取客人需求，解決客人問題。主動溝通就顯得尤為重要了。前臺需要在客人辦理入住手續(xù)時，不僅要熱情地招呼客人，引導(dǎo)客人順利辦理入住手續(xù)，還要了解客人需求，盡可能地滿足他們的需求。遇到問題，及時與客人溝通，給予解決方案，讓客人感受到酒店的貼心服務(wù)。
第四段：學(xué)會管理時間。
在酒店前臺工作，各種的客人需求和問題不斷不斷地出現(xiàn)，時間管理成為了酒店前臺工作中的一個關(guān)鍵點(diǎn)，如何管理時間，把時間用好，非常重要。酒店前臺需要制定各種服務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)客人數(shù)量和服務(wù)需求進(jìn)行合理的排班和任務(wù)安排。酒店前臺同時也需要靈活應(yīng)對客人的臨時需求，妥善解決問題，確保酒店服務(wù)質(zhì)量得到最大限度的提升。
第五段：總結(jié)。
在我與酒店前臺的這段日子里，我深刻體會到了服務(wù)的重要性和管理時間的必要性，學(xué)習(xí)并實(shí)踐以上的幾個技巧，讓自己的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。總之，酒店前臺工作不僅要待客有禮，設(shè)備完善，知識豐富，還需要時刻秉承著"突出服務(wù)、誠信待客、持續(xù)改善、創(chuàng)造新價值"的酒店服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)，進(jìn)行積極探索和創(chuàng)新，提升酒店服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。
前臺管家心得體會及感悟篇十
人們常說，勞動是偉大的，是光榮的，沒有勞動就沒有這個豐富多彩的世界。也就是說，只要是勞動，不論是什么勞動，都是光榮偉大的。
20xx年4月18日，我們化學(xué)化工與食品安全學(xué)院的全體預(yù)備黨員身體力行，率先垂范，開展了義務(wù)勞動，用自己的實(shí)際行動踐行了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。這天下午，我們?nèi)w預(yù)備黨員拿著掃把、水桶、拖布、抹布、撮子等工具，對理工二號樓503的衛(wèi)生進(jìn)行了清掃。每個人都認(rèn)真負(fù)責(zé)，干勁十足，盡力做好每一件小事，在我們大家一下午的齊心協(xié)力下，把實(shí)驗(yàn)室打掃的干干凈凈的。勞動結(jié)束時，天色已至黃昏，同學(xué)們個個都是一身灰塵，一身臭氣，但看著我們大家一同的勞動成果，我們每個人的臉上都綻開了喜悅的笑容。 這次義務(wù)勞動，充分顯示我們預(yù)備黨員的工作熱情，彰顯了黨員的先鋒模范作用，在同學(xué)當(dāng)中樹立了黨員應(yīng)有的光輝形象，以自己的實(shí)際行動實(shí)踐了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，詮釋了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的真正含義。
義務(wù)勞動是忘我的勞動，也是培養(yǎng)我們關(guān)心公共事業(yè)熱情的。參加義務(wù)勞動的光榮感，塑造自己美好的心靈。處于這個時代的我們，大多都是獨(dú)生子女，父母對我們的寵愛，使我們對勞動的概念了解膚淺。這次的集體義務(wù)勞動，使我們體會到了集體的力量、集體的溫暖，也讓我親身體會到了勞動的光榮感。我們?nèi)⒓恿λ芗暗牧x務(wù)勞動，讓我們對勞動有一個更深入的認(rèn)識，讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動的光榮，讓我們重視勞動，重視自己的勞動成果。義務(wù)勞動也同樣加強(qiáng)了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。這次的義務(wù)勞動讓我們明白了學(xué)會勞動的重要意義。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些在校的大學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的問題。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。我們應(yīng)該做我們力所能及的事情，從小事做起、從我做起，不辜負(fù)黨組織對我們的要求。
勞動是一切財(cái)富的源泉，勞動也是人類社會和人本身進(jìn)步的根本要求，熱愛勞動不僅是社會主義思想所倡導(dǎo)的一種美德，也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。我們是社會主義國家，理所當(dāng)然地應(yīng)該在全社會大張旗鼓地倡導(dǎo)熱愛勞動、尊重勞動、崇尚勞動的社會風(fēng)氣，勞動、包括義務(wù)勞動應(yīng)該成為每一個公民的義務(wù)。
勞動培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神。勞動培養(yǎng)了我們的社會實(shí)踐能力，它使我認(rèn)識到：課本知識是不夠的，應(yīng)積極投身于社會實(shí)踐，經(jīng)風(fēng)雨，見世面，豐富人生閱歷，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為社會主義建設(shè)添磚加瓦。 勞動還培養(yǎng)了我們的責(zé)任心，使我們樹立了要回報(bào)社會，回報(bào)人民的人生觀。它使我們認(rèn)識到：職業(yè)沒有高低貴賤之分。我要在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，鞠躬盡瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一個合格的社會主義新人。
共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，首先體現(xiàn)在思想上，就是“全心全意為人民服務(wù)”的思想，這是黨章的要求，是每一個黨員必須具備的，每個黨員的崗位不同，但意義相同。作為一名大學(xué)生預(yù)備黨員要時刻想著起模范帶頭作用，從自己身邊事做起，將為人民服務(wù)用于實(shí)際行動中去。今天在實(shí)驗(yàn)室的義務(wù)勞動中，不僅感受到團(tuán)隊(duì)的力量，更讓我覺得自己在做些對同學(xué)有意義的服務(wù)活動，在行動上，緊跟著黨組織走，有著堅(jiān)定的社會主義、共產(chǎn)主義信仰和崇高的理想，才能時刻發(fā)揮身教勝于宣教的作用。勇于開展批評和自我批評，及時改正自己的錯誤，使自己在學(xué)習(xí)生活中少說空話，多干實(shí)事，少享受，多為人民謀利益。把全心全意為人民服務(wù)的思想，把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性落到實(shí)處，更好地服務(wù)于人民。更要在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，知識更新的節(jié)奏加快的時代下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好地完成黨和人民交給的任務(wù)。
前臺管家心得體會及感悟篇十一
河長制是讓河長成為撬動源頭治理的支點(diǎn)，充分發(fā)揮其追根溯源、找準(zhǔn)病根的關(guān)鍵作用。那小巷管家就是街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)道使每條大街小巷都有人管，有人抓。把每條街巷的日常管理責(zé)任落實(shí)到屬地負(fù)責(zé)、落實(shí)到人管理。都是切實(shí)解決身邊的環(huán)境問題，達(dá)到每條街巷干凈整潔、規(guī)范有序，推動了門頭溝創(chuàng)城文明的深入進(jìn)行。自11月小巷管家啟動以來，永定鎮(zhèn)的每一條街道就都有了管家。做到了貫徹落實(shí)《門頭溝區(qū)街巷長制實(shí)施方案》的要求，切實(shí)做好背街小巷環(huán)境整治提升工作，有效提升永定鎮(zhèn)城市化管理水平。
小巷管家是志愿者服務(wù)項(xiàng)目，西辛稱村的小巷管家是由3名黨員組成，每天都會到所負(fù)責(zé)的區(qū)域蓮石湖西路巡視檢查。勸阻不文明現(xiàn)象，維護(hù)街巷的秩序，反應(yīng)問題所在，這是志愿者每天所工作的內(nèi)容。打卡則是每天所必做的功課。一個多月的小巷管家巡查管理，使的蓮石湖西路道路兩側(cè)的環(huán)境和秩序得到了進(jìn)一步的提升。哪怕是最冷的天氣也會有志愿者的身影。蓮石湖西路上設(shè)施的破損、衛(wèi)生的臟亂、秩序混亂等任何問題，在小巷管家應(yīng)用的釘釘中，一個簽到幾張照片就都解決了。這就是街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)道的好處與便利。
現(xiàn)如今北京的各個街巷都實(shí)施了小巷管家，這一北京首創(chuàng)的管理模式且有高規(guī)格的街巷長制度應(yīng)運(yùn)而生。在永定鎮(zhèn)以鎮(zhèn)長為總街巷長，建立了“日巡、周查、月評、季度點(diǎn)名”機(jī)制，建立了環(huán)境綜合整治責(zé)任制。永定鎮(zhèn)的的小巷管家才剛剛實(shí)施，許多的實(shí)施細(xì)則不可能照搬，需要完善，需要因地制宜，即使短短的一個多月，還是取得了不錯的成效。
小巷管家主要是管家，就是要把小街小巷當(dāng)成家一樣來管理，像家一樣干凈整潔，舒心。管家要帶動廣大群眾參與到街巷的管理中來，群眾的力量是無窮的。用群眾的力量來街巷管理的難題。管家來源于群眾，服務(wù)于群眾。智能化的管理，信息化的手段，讓所反映的事件有跡可循，及時得到解決，不在有推委、扯皮、沒有部門管了。小巷管家的實(shí)施，讓周邊的環(huán)境到哪都是干凈整潔、規(guī)范有序、生活環(huán)境更優(yōu)美更宜居。
前臺管家心得體會及感悟篇十二
電影《小巷管家》講述了一位普通的“小巷管家”趙建國，他義務(wù)幫助老街坊解決生活問題，改造廁所，美化街道，清理煤棚……雖然過程中受了不少委屈，但隨著胡同環(huán)境變得越來越好，他的辛苦付出最終得到了街坊鄰里的認(rèn)可的事跡。影片主人公趙建國是全市2.3萬名平凡而偉大的“小巷管家”這個特殊群體的縮影。他們活躍在城鄉(xiāng)社區(qū)，在基層黨組織引領(lǐng)下，積極參與背街小巷治理，探索出協(xié)商共治基層治理新辦法，呈現(xiàn)出中國特色的社會治理模式，以及中國獨(dú)特的鄰里關(guān)系和人際關(guān)系。
影片突出了黨建引領(lǐng)基層治理體系機(jī)制創(chuàng)新，“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”賦權(quán)于基層，聚焦群眾家門口的事，打通服務(wù)群眾最后一公里在背街小巷治理中的重要作用，也是“小巷管家”參與基層治理的重要依靠。
在我工作的社區(qū)，影片中出現(xiàn)的背街小巷環(huán)境問題、治安問題、亂停車停車難等等問題，這些與居民日常生活密切相關(guān)的問題，成為基層治理的難點(diǎn)和重點(diǎn)。
雖然近年來我們也曾探索背街小巷整治方案，引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理，但全民共治方式尚未有效形成，黨建引領(lǐng)作用發(fā)揮還不夠突出，特別是在平房環(huán)境、出租房屋管理中還缺乏長期有效機(jī)制。影片為我們提供了類似問題治理的可借鑒方法，作為背街小巷整治的全民共治方式，“小巷管家”為我們打開了工作思路。
下一步，我們將結(jié)合社區(qū)實(shí)際，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育把“民有所呼、我有所應(yīng)”落到實(shí)處，在服務(wù)群眾中踐行初心使命。充分發(fā)揮社區(qū)黨建引領(lǐng)作用，整合各類志愿者、網(wǎng)格員和回社區(qū)報(bào)到的在職黨員和社區(qū)工作人員資源，從中招募一批熟悉社區(qū)情況，有熱情有意愿有威信的“小巷管家”，圍繞群眾關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生問題、出租房屋安全入手，開展背街小巷集中治理，切實(shí)發(fā)揮好小巷管家作用,讓群眾有更多幸福感、獲得感。
前臺管家心得體會及感悟篇十三
黨的十九大提出，著力解決突出環(huán)境問題，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，打造共建共治共享的社會治理格局。堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)。作為全市城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理“五大行動”之一，背街小巷環(huán)境綜合整治是加強(qiáng)城市管理工作的一大抓手。
在城市當(dāng)中，尤其是老舊小區(qū)街巷當(dāng)中，背街小巷處于隱蔽、僻靜之處，再加上歷史久遠(yuǎn)，各種基礎(chǔ)設(shè)施落后，臟亂差成了代名詞，也是城市治理中一大難題，治理難度大成本高，點(diǎn)多面廣，牽一發(fā)而動全身，稍不注意也會引發(fā)一些群體性的矛盾。北京是首善之城，保留著諸多的胡同小巷，成為北京特有的景色。但是一些背街小巷因治理不力，設(shè)施設(shè)備的老化，引發(fā)的問題較多，已經(jīng)成為影響城市建設(shè)和市民安全大隱患。如何加大背街小巷的整治，既保留著北京古老傳統(tǒng)的胡同文化特色，又充分促進(jìn)胡同的再繁榮和現(xiàn)代和諧文明，考驗(yàn)的是執(zhí)政者的智慧。這是擺在北京城市建設(shè)中的大問題。
背街小巷雖然“背”而“小”，卻總之一句話，關(guān)系到老百姓的宜居指數(shù)、健康指數(shù)甚至是幸福指數(shù)。當(dāng)前，北京不斷加快核心功能建設(shè)，大力治理“城市病”。在這樣的背景下，北京市發(fā)布了《首都核心區(qū)背街小巷環(huán)境整治提升三年(20xx-20xx年)行動方案》，通過建立“街長”“巷長”方式，讓廣大干部深入到街巷中參與城市管理，將責(zé)任落實(shí)到具體的人頭，確保背街小巷環(huán)境整治實(shí)現(xiàn)“十無”，既是贏得民心的重大工程，也是提升城市文化底蘊(yùn)的大手筆。
我們需要注意的是，背街小巷整治涉及到廣大普通百姓的利益，關(guān)系到普通老百姓的生活舒適度、出行便捷度、呼吸清新度、耳根清靜度。在治理當(dāng)中應(yīng)更多地接地氣，以實(shí)現(xiàn)普通百姓的根本利益為主要目標(biāo)。在整治中應(yīng)注意幾個問題：一是要將背街小巷整治與城市規(guī)劃統(tǒng)一起來，放長眼光，完善基礎(chǔ)設(shè)施和配套功能，避免重復(fù)整治，確保效果持久。背街小巷治理考驗(yàn)相關(guān)部門的能力水平。“細(xì)節(jié)決定成敗，大事起于具體”，背街小巷的問題錯綜復(fù)雜、利益盤根錯節(jié)，應(yīng)該從群眾中來再到群眾中去，既要保留傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)服務(wù)，決不能是干部想怎么干就怎么干。二是要充分發(fā)揮群眾的智慧。在背街小巷整治中，要廣泛聽取民意，改造與保護(hù)并存，打造街區(qū)或社區(qū)歷史文化印記，讓背街小巷成為城市文化新地標(biāo)。
背街小巷是城市病集中的地方，是城市管理的薄弱環(huán)節(jié)，多年來積累的各種問題也給背街小巷整治增加不少難度?？梢哉f，背街小巷治理，需要的不僅僅是停車難這一個問題，花大力氣整治提升后的背街小巷環(huán)境要保持住，徹底改變原來無序的胡同生態(tài)，需要將“共治”深入下去。這個“共治”，從狹義上說是居民共治，發(fā)動自管會、小巷管家等群眾力量，鼓勵老街坊之間互相勸導(dǎo)監(jiān)督;從廣義上說是多方共治，把居民、交警、民警、城管、物業(yè)等統(tǒng)合起來，問題在誰的職權(quán)內(nèi)，就由誰牽頭處理。通過充分溝通、良性互動，實(shí)現(xiàn)共治共管、共建共享。
城市管理、文明創(chuàng)建最是于細(xì)微處見功夫、見態(tài)度、見精神。北京利用了近3年的時間，基本完成了核心區(qū)2435條背街小巷的環(huán)境整治提升，無疑是謀求科學(xué)發(fā)展、為民眾辦實(shí)事的舉動。而說到底，大力整治背街小巷，讓每條背街小巷都成為城市不可缺少的血脈，讓小巷中的居民都享受到改革的新成果，共同享受到城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的新變化，讓每個人都不因居住在偏遠(yuǎn)的背街小巷而被城市遺忘，這才是政府執(zhí)政為民的新高度。
實(shí)際上，街巷是大家的，治理要靠大家，保持更要靠大家。雖然每條街巷的地理位置、空間布局不同，未必都能復(fù)制已評出的10條最美街巷的標(biāo)準(zhǔn)，但這恰恰證明發(fā)揮主觀能動性，結(jié)合自身實(shí)際尋求有效“共治”多么重要。讓居民打心底里認(rèn)可整治提升工作，樂于參與到環(huán)境建設(shè)中來，長久留住背街小巷的清凈美好就有了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。
前臺管家心得體會及感悟篇十四
20__年11月12-14日，我參加了海洋公司黨員教育培訓(xùn)班。通過老師們的講授，我較為深入的學(xué)習(xí)了黨史國史、xx屆全會精神，全面理解了“兩個維護(hù)”的深刻內(nèi)涵，進(jìn)一步掌握了基層黨務(wù)工作基本知識和技能。為期3天的培訓(xùn)，我更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念，了解了嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的重要性，也更加牢記黨的初心和使命。
一、銘記黨史國史，共產(chǎn)黨員要始終保持奮斗精神。
省委黨校段華明教授的《學(xué)習(xí)黨史國史踐行初心使命》，講述了中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國人民鍥而不舍、接續(xù)奮斗，走出了一條從站起來、富起來到強(qiáng)起來的中國道路。
進(jìn)入新時代，共產(chǎn)黨人更是保持奮斗精神，始終堅(jiān)持埋頭苦干、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，以爭創(chuàng)一流的勁頭走在前列。在近期開展的“對標(biāo)世界一流管理提升行動”大學(xué)習(xí)大討論活動中，從關(guān)鍵問題抓起，從短板抓起，圍繞效率提高、船機(jī)管理、人才培養(yǎng)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、安全管理、成本效益等多個方面進(jìn)行提升，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，立足崗位，主動擔(dān)當(dāng)，奮勇爭先，在對標(biāo)先進(jìn)船舶管理提升行動中取得實(shí)效。
二、做到“兩個維護(hù)”，共產(chǎn)黨員要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。
省委黨校李金哲教授的《嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩堅(jiān)決做到“兩個維護(hù)”》講授了“兩個維護(hù)”的方法論、深刻內(nèi)涵以及如何做到“兩個維護(hù)”的自覺性和堅(jiān)定性。其中，尤為印象深刻的是把“兩個維護(hù)”體現(xiàn)在堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署的行動上，體現(xiàn)在履職盡責(zé)、做好本職工作的實(shí)效上，體現(xiàn)在黨員、干部的日常言行上。20__年，面對新冠肺炎疫情，習(xí)近平總書記明確提出要把人民生命安全和身體健康放在第一位，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢頭，這個“第一位”，便充分體現(xiàn)了國家的制度優(yōu)勢，集中力量辦大事。
三、堅(jiān)定“四個自信”，共產(chǎn)黨員要始終牢記初心和使命。
省委黨校張雪峰教授講授的《新時代如何加強(qiáng)黨的建設(shè)》和《擘畫新藍(lán)圖開啟新征程》，為我們解讀了xx大和xx屆全會精神，總結(jié)了“十三五”時期取得的決定性成果，描繪了“十四五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)和二0三五遠(yuǎn)景目標(biāo)。中國共產(chǎn)黨從大歷史視野對時間進(jìn)行規(guī)劃，牢牢把未來掌握在手中，讓國家發(fā)展按照穩(wěn)定的節(jié)奏不斷向前。從“一五計(jì)劃”到“十四五規(guī)劃”，中國共產(chǎn)黨咬定目標(biāo)，一張藍(lán)圖繪到底，接力奮斗不停步。
作為廣航局基層黨員，對公司改革發(fā)展更是要堅(jiān)定信心，在轉(zhuǎn)型升級、做大謀強(qiáng)雙重任務(wù)，開創(chuàng)中國、世界一流發(fā)展新局中勇于擔(dān)當(dāng)作為、善于攻堅(jiān)克難，肩負(fù)起新時代的職責(zé)和使命，立足本職工作，一年接著一年干、一件接著一件干，在接續(xù)奮斗中書寫新的輝煌。
四、黨支部書記要注重塑造船舶文化，提升員工的積極性和主動性。
郭濤書記講授的《基層黨務(wù)工作實(shí)操與經(jīng)驗(yàn)交流》課件，分享了基層黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。在基層黨建工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合中，本人也有以下幾點(diǎn)體會。
1、大力宣貫公司價值理念體系。通過召開專題會議、印發(fā)宣傳學(xué)習(xí)資料、出墻報(bào)、編制《船舶文化建設(shè)手冊》等多種形式進(jìn)行動員和宣貫。讓船員充分了解企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，為開展船舶文化建設(shè)打下了思想、行為基礎(chǔ)。
2、培育船舶價值理念體系。積極發(fā)動員工，征集員工意見和建議，提煉具有船舶特色的價值理念和行為規(guī)范，引導(dǎo)船員思維方式和價值取向與公司保持一致。
3、嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)行公司視覺識別系統(tǒng)。全力落實(shí)好船舶外觀、船舶艙室和文件制度系統(tǒng)等方面的形象標(biāo)識。做到環(huán)境布置、標(biāo)識應(yīng)用展示等規(guī)范有序和整潔美觀，突出共性，彰顯個性，傳遞良好的公司船舶品牌形象和管理形象。
4、建立健全船舶管理制度，規(guī)范員工行為。每年要堅(jiān)持召開職工大會，修訂完善各項(xiàng)管理制度，將船舶管理制度匯編成冊，便于船員學(xué)習(xí)查閱，對新員工要及時進(jìn)行公司勞動紀(jì)律和本船管理制度的教育學(xué)習(xí)。
5、重視人才隊(duì)伍的建設(shè)，要全面落實(shí)“師帶徒”，拓寬“師帶徒”范圍，充分利用船舶人才優(yōu)勢，為人才的成長提供健康和諧的環(huán)境。
6、增強(qiáng)人文關(guān)懷，營造和諧愉悅的氛圍。積極開展形式多樣的文體活動，堅(jiān)持以人為本，豐富船員的業(yè)余生活，切實(shí)提升職工的認(rèn)同感、歸屬感。
前臺管家心得體會及感悟篇十五
懷著無比激動的心情，我有幸參加了黨校預(yù)備黨員黨課培訓(xùn)班!在學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次學(xué)習(xí)，各位老師對黨的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育，感覺自己的理論知識得到了進(jìn)一步的提高。讓我對黨組織有了更深刻的了解，讓我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨!作為一個預(yù)備黨員，我更加堅(jiān)定了為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念。下面我想主要談?wù)剬x大新《黨章》的學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會。
通過對新黨章的學(xué)習(xí)，結(jié)合國家重大事件和對黨的重大決策的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會，更加深刻地認(rèn)識到新黨章的涵義以及對我們共產(chǎn)黨員的職責(zé)要求，更加透徹領(lǐng)會到中國共產(chǎn)黨是工人階級的政黨，是中國工人階級先鋒隊(duì)組成，它由中國工人階級的先進(jìn)分子組成。中國工人階級是中國最先進(jìn)和最進(jìn)步的階級，因而成為中國革命的領(lǐng)導(dǎo)力量和社會主義的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國共產(chǎn)黨集中體現(xiàn)了中國工人階級的階級性質(zhì)，結(jié)合了中國工人階級和各族人民的優(yōu)秀分子，是中國工人階級中有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。
黨章是黨的全國代表大會通過黨的最基本性的綱領(lǐng)文件，代表了全黨的根本利益和意志，集中體現(xiàn)了黨員先進(jìn)性的基本要求，是黨員和黨的領(lǐng)導(dǎo)干部必須遵守的基本準(zhǔn)則。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中我一定嚴(yán)格要求自己，克服自己的不足，發(fā)揚(yáng)和保持黨的先進(jìn)性。在以后的工作和生活中還應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)守黨的政治紀(jì)律。深入持久學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記一系列講話精神，切實(shí)用總書記重要講話精神武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐推動工作;堅(jiān)定理想信念。
2、保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，善于學(xué)習(xí)。(向書本學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，向?qū)W生學(xué)習(xí))，主動接受先進(jìn)文化，用現(xiàn)代文化武裝自己。在當(dāng)代中國，發(fā)展先進(jìn)的文化，就是發(fā)展面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來的，民族的科學(xué)的大眾的社會主義文化，作教師的首先要理解，掌握這種文化，并在工作中不斷推動這一文化的發(fā)展和創(chuàng)新。
3、牢固樹立宗旨意識，執(zhí)行好群眾路線，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，始終把學(xué)生的利益放在第一位，急學(xué)生所急，想學(xué)生所想，情系學(xué)生;為學(xué)生服務(wù)。
4、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要克服官僚主義和形式主義，牢固樹立服務(wù)意識，堅(jiān)持實(shí)事求是，真抓實(shí)干，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)，做到不說則已、說了就干，少說多干，干就干成、干就干好，只爭朝夕、雷歷風(fēng)行，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的推進(jìn)工作。
5、堅(jiān)決抵御不良之風(fēng)。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)是我們黨與人民保持密切聯(lián)系的法寶。吃苦在前，享受在后。自覺抵制貪圖享樂，講排場、比闊氣的不良之風(fēng)，追求健康，有益、儉樸、文明、科學(xué)的工作和生活。
總之，本人將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，努力提高自身工作能力;經(jīng)常性反思，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng);嚴(yán)格遵紀(jì)守法，廉潔自律，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
第一段：引言（100字）。
前臺登記是很多機(jī)構(gòu)和組織的一項(xiàng)基本服務(wù)，而我作為一名前臺登記員，從這項(xiàng)工作中獲得了很多感悟和心得體會。我深刻意識到，前臺登記不僅僅是一種簡單的工作，更是一種恰到好處的溝通藝術(shù)，需要細(xì)心、耐心以及高度責(zé)任心。在這篇文章中，我將分享我在前臺登記工作中的心得和體會，希望能給讀者帶來一些啟示和思考。
第二段：細(xì)心是前臺登記的基本功（200字）。
作為一名前臺登記員，細(xì)心是我最常用到的基本功。我必須仔細(xì)聆聽來訪者的需求，并準(zhǔn)確無誤地記錄和傳達(dá)信息。有時候，來訪者可能只是匆匆一眼就看完了表格，而我必須能夠捕捉到他們可能遺漏的信息，進(jìn)行后續(xù)詢問和核對。此外，我還需要留意來訪者的表情和言語，以便更好地解讀他們的需求。只有通過細(xì)心的觀察和耐心的傾聽，我才能更好地為來訪者提供幫助和服務(wù)。
第三段：耐心是前臺登記的關(guān)鍵（200字）。
在前臺登記的過程中，我發(fā)現(xiàn)耐心是至關(guān)重要的。有時候，來訪者可能因?yàn)橐恍﹩栴}或事務(wù)耽擱而心情不是很好，甚至有些焦躁和憤怒。作為前臺登記員，我必須能夠以平和的心態(tài)和耐心的態(tài)度來面對并解決這些問題。我明白，只有我能夠保持冷靜和耐心，才能在他們情緒低落時提供幫助和安慰。耐心不僅僅是一種態(tài)度，更是一種能力。通過不斷鍛煉和提高，我能夠更好地掌握這種能力，并將其運(yùn)用到前臺登記服務(wù)中。
第四段：責(zé)任心是前臺登記的靈魂（300字）。
責(zé)任心是前臺登記工作的靈魂。作為一名前臺登記員，我不僅僅是一名服務(wù)人員，更是一名信息的守護(hù)者和傳遞者。我必須時刻保持高度警覺，確保來訪者的個人信息不被泄露和濫用。同時，我還要及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)來訪者的需求給相關(guān)部門和人員，確保他們能夠及時響應(yīng)和處理。在前臺登記的服務(wù)過程中，責(zé)任心是我最大的動力，也是我最強(qiáng)烈的使命感。只有將責(zé)任心融入到每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中，我才能更好地為來訪者服務(wù)。
第五段：結(jié)語（200字）。
通過前臺登記工作，我深刻認(rèn)識到細(xì)心、耐心和責(zé)任心在服務(wù)中的重要性。它們不僅僅指導(dǎo)著我的工作，也滲透到了我的生活中。我學(xué)會了更加細(xì)致入微地處理事務(wù)，更加平和從容地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。我明白，作為一名前臺登記員，我不僅僅是工作崗位上的人，在服務(wù)中，我是一名引導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者和傾聽者。通過前臺登記工作，我懂得了溝通的藝術(shù)和服務(wù)的真諦。我將繼續(xù)踏實(shí)地做好前臺登記工作，用細(xì)心、耐心和責(zé)任心為每一位來訪者提供更好的服務(wù)和協(xié)助。
前臺管家心得體會及感悟篇二
x年時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求，合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合、的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管、從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管、公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放、齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較多，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)、體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收、制度，減少顧客投訴幾率，收、餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管、及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收、的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)、好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心、上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管、更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和、解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合、，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合、用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
前臺管家心得體會及感悟篇三
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）。
前臺管家一直被認(rèn)為是一項(xiàng)重要、全方位的職業(yè)。作為公司或酒店的門面，前臺管家不僅需要擁有出色的溝通能力和服務(wù)意識，還需要具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠熟練應(yīng)對各種突發(fā)情況。在我擔(dān)任前臺管家工作的這段時間里，我深刻意識到這個職業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
第二段：工作的挑戰(zhàn)（字?jǐn)?shù)：250）。
作為前臺管家，工作并不總是如預(yù)期那般簡單。面對各式各樣的人群和問題，我們需要適應(yīng)不同的溝通方式，并且要保持耐心和禮貌。同時，前臺管家還必須時刻保持警醒，做好安全風(fēng)險的管理和應(yīng)對。無論是應(yīng)對客人投訴還是解決緊急問題，我們都需要冷靜和自信地應(yīng)對，以確?？腿藵M意度和公司形象。
第三段：工作的機(jī)遇（字?jǐn)?shù)：250）。
盡管前臺管家的工作是繁忙和有壓力的，但它也給予了我很多寶貴的機(jī)遇。通過與不同背景和文化的客人交流，我不僅學(xué)會了如何進(jìn)行跨文化溝通，還拓寬了自己的思維和視野。此外，作為前臺的一員，我有機(jī)會接觸到各種各樣的人和事件，這為我提供了建立廣泛人脈關(guān)系的機(jī)會，為我的個人和職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第四段：所需技能和品質(zhì)（字?jǐn)?shù)：300）。
要成為一名成功的前臺管家，不僅需要具備一定的專業(yè)知識和技能，還需要擁有一些重要的品質(zhì)。首先，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。我們要學(xué)會用簡單明了的語言與客人進(jìn)行有效的溝通，并能夠適應(yīng)不同的文化背景和溝通風(fēng)格。其次，靈活性和適應(yīng)性也是前臺管家必備的品質(zhì)之一。我們需要根據(jù)不同的情況和要求，迅速作出反應(yīng)和調(diào)整計(jì)劃。最后，忍耐和耐心是這個職位所需的品質(zhì)，尤其是在處理客人抱怨或困難情況時。
第五段：結(jié)尾（字?jǐn)?shù)：200）。
前臺管家是一份受人尊重和需要全情投入的工作。對于我來說，這段經(jīng)歷既是一次挑戰(zhàn)，也是一次成長。通過面對各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我意識到自己不僅具備了更多的專業(yè)知識和技能，更發(fā)展了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我將成為一名更出色、更專業(yè)的前臺管家，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時為自己的職業(yè)發(fā)展鋪墊出更廣闊的道路。
前臺管家心得體會及感悟篇四
作為一個前臺管家，我深刻理解自己的責(zé)任和任務(wù)。前臺管家是一個酒店或機(jī)構(gòu)的門面形象，代表著公司的形象和聲譽(yù)。我們需要提供高質(zhì)量的服務(wù)，使每位客人在我們的酒店或機(jī)構(gòu)感到賓至如歸。
段二：與客人的互動和溝通技巧。
與客人的互動和溝通是前臺管家的核心工作。首先，我們要以微笑和友好的態(tài)度迎接客人，熱情地為客人提供所需的信息和服務(wù)。其次，我們需要耐心地傾聽客人的需求和問題，并及時解決。此外，我們還要掌握一定的外語和溝通技巧，尤其是對于來自不同國家和地區(qū)的客人，需要適應(yīng)和理解他們的文化差異，保持尊重和禮貌。
段三：處理突發(fā)事件的能力。
作為前臺管家，我們經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件，如房間故障、客人投訴等。在這些情況下，我們需要冷靜、果斷地處理。首先，我們要立即采取措施解決問題，確保客人的滿意度。其次，我們要與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)解決問題，并及時向上級匯報(bào)。最后，我們需要保持高度的責(zé)任感和成熟的處事能力，處理好每一個細(xì)節(jié)，確保工作質(zhì)量。
段四：保持專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。
作為一個前臺管家，我們要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。首先，我們需要熟練掌握酒店或機(jī)構(gòu)的相關(guān)知識和技能，如房間分配、客戶服務(wù)等。其次，我們要定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識和技能，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。此外，我們還要保持良好的儀表儀態(tài)和形象，提升自己的職業(yè)形象。
段五：反思與展望。
作為一個前臺管家，我深感責(zé)任重大，但同時也感到自豪和滿足。通過與客人的互動和服務(wù)，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。同時，我也意識到自己的不足之處，如對某些問題的處理還需要更加果斷和成熟。因此，我將不斷反思和提升自己，不斷學(xué)習(xí)和成長，成為一名更加優(yōu)秀和專業(yè)的前臺管家。
總結(jié)：前臺管家是一個關(guān)鍵的職位，需要具備良好的溝通和處理能力，同時也需要保持專業(yè)素質(zhì)和不斷學(xué)習(xí)的能力。通過不斷的努力和提升，我相信我將成為一名更加卓越的前臺管家，并為客人提供更高質(zhì)量的服務(wù)和體驗(yàn)。
前臺管家心得體會及感悟篇五
日子就這樣一天天過去，以前，自己總是盼望著做酒店，從而成為一名出色的酒店人。現(xiàn)在，我實(shí)現(xiàn)了這個夢想，做了酒店的前臺接待!但是，幾天之后，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合這個崗位，也不適合做酒店。
酒店是一個大眾化的場所，什么人都有，素質(zhì)高的那真叫高，但是素質(zhì)低的那也真叫低，真搞不明白人和人之間的差距怎么就那么大呢?在這里，我沒有辦法，也沒有理由對酒店里的各種行為做評價，酒店就是酒店，人們賦予它各種含義，有褒義的，當(dāng)然也有貶義的;它既是一個休息的場所，又是一個讓人無法猜疑的地方……雖然我不能茍同于以上的兩種觀點(diǎn)，但是，我還是想說，酒店并非一個很純真的地方，畢竟它包含了我們所不愿意提到的含義，但這種含義又是那么的簡明。說真的，在這兒工作了幾天，唯一一個感觸：我討厭那種讓人沉浮的生活。這幾天所見所聞很多，以至于讓自己很失望，對人生的一種失望。
我給小孛說，我不喜歡現(xiàn)在的工作，因?yàn)楹軣o聊，很單調(diào)，小孛罵我了，說了眼高手低，說我要求太高……其實(shí)他冤枉我了，真的不是因?yàn)檫@個原因，也不像他所說的這樣。不是我看不上這個崗位，而是這里的生活太混雜，夾雜在這種世界中，我有一種說不出的壓抑，相對來說，我更向往一種簡單而又平凡的生活。
在酒店工作了幾天，感觸頗深。說實(shí)話，酒店這個行業(yè)真的很鍛煉人，做酒店，需要全才，有的人估計(jì)天生就具備這種與外界交流的才能，但我不行，也許是因?yàn)槲业男愿瘢苍S是因?yàn)槲冶Ｊ?，也許是因?yàn)槲摇芏嘣虬?總之，也許我太平凡了!
在酒店，我是干接待的，我有一個搭檔是收銀，她是個高手。每天上班，總會有各種各樣的男人來和她搭訕，也有各種各樣的男人和她約會，用我的話說，她就是一個一日三餐都不用愁的人……我是一個容易羨慕和嫉妒別人的女孩，但是在這種環(huán)境中，我對他們似乎不感任何興趣，即使能這樣，又能怎么著?不瞞大家說，我有點(diǎn)鄙視他們……女人應(yīng)該自愛，男人應(yīng)該矜持!
人活著是多么不容易的一件事，難道我們不能認(rèn)認(rèn)真真的生活，家庭平安幸福是人世間多么美好的向往，而有些人卻在作踐自己，不好好的愛惜自己……唉，我真的是無語。
汶川大地震死了那么多的人，我不相信從這次地震中，人們沒有任何的人生感悟?如果真是這樣，真的是枉為人!
不管我們采取怎樣的生存方式，有一點(diǎn)我們應(yīng)該銘記：用心去做人，用心去做事!
前臺管家心得體會及感悟篇六
自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足
經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善。每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行。各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題必會在2016年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
前臺工作心得體會感悟范文五篇
前臺管家心得體會及感悟篇七
作為酒店前臺，是客人體驗(yàn)酒店服務(wù)、品質(zhì)的第一線。他們的工作不僅僅是接待和安排客人入住，還包括為客人提供每個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)服務(wù)。由于酒店的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，前臺工作是一個充滿挑戰(zhàn)和變化的職業(yè)。酒店前臺非常重要，因?yàn)樗麄兪强腿伺c酒店之間的橋梁。在這個工作中，我深刻體悟到自己的使命和責(zé)任。
第二段：工作中需要有的素質(zhì)
在酒店前臺工作中，英語交流能力是必不可少的素質(zhì)。但是僅僅具備英語口語能力并不能讓你成為一個成功的酒店前臺。您需要根據(jù)客人的不同需求和心情，調(diào)整自己的口吻和語氣。此外，善于溝通和解決問題的能力也是前臺的必備素質(zhì)之一。在與團(tuán)隊(duì)成員和客人的日常交流中，這種能力非常重要。
第三段：難以應(yīng)付的情況
酒店前臺經(jīng)常會遇到各種意想不到的情況。例如，一些客人需要特殊要求，或者在特定情況下出現(xiàn)問題，或者遭遇天氣變化等。這些都是需要前臺解決和應(yīng)對的問題。在這些情況下，前臺同事們需要保持應(yīng)變能力，從容應(yīng)對。他們需要保持鎮(zhèn)定，愛心和耐心，同時尋求與客人進(jìn)行積極的溝通。
第四段：感受工作中的成就感
在酒店前臺工作中，能夠?yàn)榭腿颂峁┏錾姆?wù)并成功解決問題，是非常愉快的事情。工作中的為人服務(wù)，可以讓你理解和感受到并滿足客人的需求會帶來的快樂和滿足感。這種成功和成就感可以成為我們前進(jìn)的動力。
第五段：未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展
在酒店前臺工作的過程中，需要不斷提高自己的技能和知識，以應(yīng)對各種難題和客人的需要。在未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展中，我將關(guān)注變化和市場趨勢，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。同時，我也將時刻牢記我的初心，始終保持善于溝通、解決問題、愛心、耐心和沉著的態(tài)度，不斷提高自己的技能和專業(yè)素養(yǎng)。
總之，作為酒店前臺，需要具備的素質(zhì)涉及到身體健康、溝通能力、性格特點(diǎn)、多語言技能、職業(yè)承諾、心理素養(yǎng)等諸多方面。在工作的過程中，前臺同事需要以此為準(zhǔn)則，始終保持積極向上、專業(yè)的態(tài)度，全心全意為客人服務(wù)。
前臺管家心得體會及感悟篇八
前臺作為一個單位或機(jī)構(gòu)唯一的門面，承擔(dān)著接待、服務(wù)、傳遞信息等多重職責(zé)。前臺登記作為前臺工作的重要環(huán)節(jié)，不僅僅是簡單的填寫表格，更是對職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度的體現(xiàn)。在日常工作中，我深刻體會到前臺登記的重要性，它不僅是我們首次與客戶接觸的機(jī)會，也是我們展示自己專業(yè)能力的時刻。
第二段：前臺登記的技巧和要求。
在進(jìn)行前臺登記時，首要的要求是客戶至上，尊重和充分理解客戶的需求。首先，我們要保持良好的儀容儀表，給客戶留下一個好的第一印象。其次，我們需要耐心聆聽客戶的需求，及時記錄和反饋，確保信息的準(zhǔn)確性。最后，我們要注重細(xì)節(jié)，如禮貌用語、書寫規(guī)范等，提升整體服務(wù)質(zhì)量。只有做到這些，我們才能在前臺登記中展現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度。
第三段：前臺登記的挑戰(zhàn)與解決。
前臺登記，作為工作中常見的環(huán)節(jié)，也面臨著一定的挑戰(zhàn)。其中之一是對客戶信息的綜合處理能力。在繁忙的工作環(huán)境中，我們需要快速而準(zhǔn)確地處理海量的信息，并能夠隨時為客戶提供準(zhǔn)確的反饋。為了解決這一問題，我們需要提高自己的信息處理能力，學(xué)會靈活運(yùn)用各種工具和軟件，提高工作效率。另外，客戶滿意度的提升也是一個重要的挑戰(zhàn)。在前臺登記時，如果客戶的需求沒有得到妥善解決，或者服務(wù)態(tài)度不夠熱情，很可能會導(dǎo)致客戶的不滿意。因此，我們要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識，提高對客戶需求的理解和滿足度，努力讓每一個客戶在前臺登記中感受到我們的用心服務(wù)。
在我從事前臺登記工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作給了我很多寶貴的體會和收獲。首先，我學(xué)會了如何與人溝通，適應(yīng)各種不同的客戶需求。通過與不同類型、不同心態(tài)的客戶交流，我鍛煉了自己的溝通能力，提高了自己的情緒管理能力。其次，我在不斷處理信息的過程中，提高了自己的工作效率。我學(xué)會了如何分析和歸納信息，通過有效的整理和記錄，提高信息的處理速度和準(zhǔn)確性。同時，我也更加注重細(xì)節(jié)，提高了專業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。這些體會和收獲將對我未來的發(fā)展和職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。
第五段：未來的前臺登記工作展望。
在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，力求在前臺登記中做到更好。首先，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。其次，我將不斷完善自己的信息處理能力，利用現(xiàn)代技術(shù)手段提高工作效率。最后，我將注重客戶反饋和改進(jìn)，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步提升在前臺登記中的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。我相信，通過不斷的努力和提升，我將能夠成為一名優(yōu)秀的前臺登記員，為單位或機(jī)構(gòu)的形象和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：前臺登記作為前臺工作的重要一環(huán)，具有重要的意義和價值。通過前臺登記，我提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，進(jìn)一步認(rèn)識到客戶至上的重要性。希望今后能夠通過不斷的努力和提升，在前臺登記工作中做得更好，為單位或機(jī)構(gòu)的形象和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
前臺管家心得體會及感悟篇九
酒店前臺作為酒店最重要的業(yè)務(wù)部門之一，其服務(wù)質(zhì)量不僅會直接影響到酒店整體形象和服務(wù)評價，也會直接影響到客人對于酒店的滿意度和再次入住率。在這里，我想分享自己在酒店前臺工作的心得和感悟。
第二段：做好服務(wù)是核心。
在酒店前臺的工作中，最重要的事情就是有關(guān)服務(wù)，客人到酒店前臺咨詢或是辦理入住、離店等手續(xù)時，每一位客人都期望能夠獲得到熱情、耐心、禮貌、專業(yè)的服務(wù)，他們也希望能夠被重視和被聽取。因此，在服務(wù)中，我們需要細(xì)心、耐心、用心、注重溝通、注意態(tài)度和言談舉止，確保每位客人都受到良好的服務(wù)。
第三段：學(xué)會主動溝通。
客人在酒店入住期間，難免會遇到各種問題和困難，如何準(zhǔn)確獲取客人需求，解決客人問題。主動溝通就顯得尤為重要了。前臺需要在客人辦理入住手續(xù)時，不僅要熱情地招呼客人，引導(dǎo)客人順利辦理入住手續(xù)，還要了解客人需求，盡可能地滿足他們的需求。遇到問題，及時與客人溝通，給予解決方案，讓客人感受到酒店的貼心服務(wù)。
第四段：學(xué)會管理時間。
在酒店前臺工作，各種的客人需求和問題不斷不斷地出現(xiàn)，時間管理成為了酒店前臺工作中的一個關(guān)鍵點(diǎn)，如何管理時間，把時間用好，非常重要。酒店前臺需要制定各種服務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)客人數(shù)量和服務(wù)需求進(jìn)行合理的排班和任務(wù)安排。酒店前臺同時也需要靈活應(yīng)對客人的臨時需求，妥善解決問題，確保酒店服務(wù)質(zhì)量得到最大限度的提升。
第五段：總結(jié)。
在我與酒店前臺的這段日子里，我深刻體會到了服務(wù)的重要性和管理時間的必要性，學(xué)習(xí)并實(shí)踐以上的幾個技巧，讓自己的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。總之，酒店前臺工作不僅要待客有禮，設(shè)備完善，知識豐富，還需要時刻秉承著"突出服務(wù)、誠信待客、持續(xù)改善、創(chuàng)造新價值"的酒店服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)，進(jìn)行積極探索和創(chuàng)新，提升酒店服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。
前臺管家心得體會及感悟篇十
人們常說，勞動是偉大的，是光榮的，沒有勞動就沒有這個豐富多彩的世界。也就是說，只要是勞動，不論是什么勞動，都是光榮偉大的。
20xx年4月18日，我們化學(xué)化工與食品安全學(xué)院的全體預(yù)備黨員身體力行，率先垂范，開展了義務(wù)勞動，用自己的實(shí)際行動踐行了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。這天下午，我們?nèi)w預(yù)備黨員拿著掃把、水桶、拖布、抹布、撮子等工具，對理工二號樓503的衛(wèi)生進(jìn)行了清掃。每個人都認(rèn)真負(fù)責(zé)，干勁十足，盡力做好每一件小事，在我們大家一下午的齊心協(xié)力下，把實(shí)驗(yàn)室打掃的干干凈凈的。勞動結(jié)束時，天色已至黃昏，同學(xué)們個個都是一身灰塵，一身臭氣，但看著我們大家一同的勞動成果，我們每個人的臉上都綻開了喜悅的笑容。 這次義務(wù)勞動，充分顯示我們預(yù)備黨員的工作熱情，彰顯了黨員的先鋒模范作用，在同學(xué)當(dāng)中樹立了黨員應(yīng)有的光輝形象，以自己的實(shí)際行動實(shí)踐了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，詮釋了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的真正含義。
義務(wù)勞動是忘我的勞動，也是培養(yǎng)我們關(guān)心公共事業(yè)熱情的。參加義務(wù)勞動的光榮感，塑造自己美好的心靈。處于這個時代的我們，大多都是獨(dú)生子女，父母對我們的寵愛，使我們對勞動的概念了解膚淺。這次的集體義務(wù)勞動，使我們體會到了集體的力量、集體的溫暖，也讓我親身體會到了勞動的光榮感。我們?nèi)⒓恿λ芗暗牧x務(wù)勞動，讓我們對勞動有一個更深入的認(rèn)識，讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動的光榮，讓我們重視勞動，重視自己的勞動成果。義務(wù)勞動也同樣加強(qiáng)了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。這次的義務(wù)勞動讓我們明白了學(xué)會勞動的重要意義。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些在校的大學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的問題。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。我們應(yīng)該做我們力所能及的事情，從小事做起、從我做起，不辜負(fù)黨組織對我們的要求。
勞動是一切財(cái)富的源泉，勞動也是人類社會和人本身進(jìn)步的根本要求，熱愛勞動不僅是社會主義思想所倡導(dǎo)的一種美德，也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。我們是社會主義國家，理所當(dāng)然地應(yīng)該在全社會大張旗鼓地倡導(dǎo)熱愛勞動、尊重勞動、崇尚勞動的社會風(fēng)氣，勞動、包括義務(wù)勞動應(yīng)該成為每一個公民的義務(wù)。
勞動培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神。勞動培養(yǎng)了我們的社會實(shí)踐能力，它使我認(rèn)識到：課本知識是不夠的，應(yīng)積極投身于社會實(shí)踐，經(jīng)風(fēng)雨，見世面，豐富人生閱歷，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為社會主義建設(shè)添磚加瓦。 勞動還培養(yǎng)了我們的責(zé)任心，使我們樹立了要回報(bào)社會，回報(bào)人民的人生觀。它使我們認(rèn)識到：職業(yè)沒有高低貴賤之分。我要在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，鞠躬盡瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一個合格的社會主義新人。
共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，首先體現(xiàn)在思想上，就是“全心全意為人民服務(wù)”的思想，這是黨章的要求，是每一個黨員必須具備的，每個黨員的崗位不同，但意義相同。作為一名大學(xué)生預(yù)備黨員要時刻想著起模范帶頭作用，從自己身邊事做起，將為人民服務(wù)用于實(shí)際行動中去。今天在實(shí)驗(yàn)室的義務(wù)勞動中，不僅感受到團(tuán)隊(duì)的力量，更讓我覺得自己在做些對同學(xué)有意義的服務(wù)活動，在行動上，緊跟著黨組織走，有著堅(jiān)定的社會主義、共產(chǎn)主義信仰和崇高的理想，才能時刻發(fā)揮身教勝于宣教的作用。勇于開展批評和自我批評，及時改正自己的錯誤，使自己在學(xué)習(xí)生活中少說空話，多干實(shí)事，少享受，多為人民謀利益。把全心全意為人民服務(wù)的思想，把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性落到實(shí)處，更好地服務(wù)于人民。更要在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，知識更新的節(jié)奏加快的時代下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好地完成黨和人民交給的任務(wù)。
前臺管家心得體會及感悟篇十一
河長制是讓河長成為撬動源頭治理的支點(diǎn)，充分發(fā)揮其追根溯源、找準(zhǔn)病根的關(guān)鍵作用。那小巷管家就是街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)道使每條大街小巷都有人管，有人抓。把每條街巷的日常管理責(zé)任落實(shí)到屬地負(fù)責(zé)、落實(shí)到人管理。都是切實(shí)解決身邊的環(huán)境問題，達(dá)到每條街巷干凈整潔、規(guī)范有序，推動了門頭溝創(chuàng)城文明的深入進(jìn)行。自11月小巷管家啟動以來，永定鎮(zhèn)的每一條街道就都有了管家。做到了貫徹落實(shí)《門頭溝區(qū)街巷長制實(shí)施方案》的要求，切實(shí)做好背街小巷環(huán)境整治提升工作，有效提升永定鎮(zhèn)城市化管理水平。
小巷管家是志愿者服務(wù)項(xiàng)目，西辛稱村的小巷管家是由3名黨員組成，每天都會到所負(fù)責(zé)的區(qū)域蓮石湖西路巡視檢查。勸阻不文明現(xiàn)象，維護(hù)街巷的秩序，反應(yīng)問題所在，這是志愿者每天所工作的內(nèi)容。打卡則是每天所必做的功課。一個多月的小巷管家巡查管理，使的蓮石湖西路道路兩側(cè)的環(huán)境和秩序得到了進(jìn)一步的提升。哪怕是最冷的天氣也會有志愿者的身影。蓮石湖西路上設(shè)施的破損、衛(wèi)生的臟亂、秩序混亂等任何問題，在小巷管家應(yīng)用的釘釘中，一個簽到幾張照片就都解決了。這就是街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)道的好處與便利。
現(xiàn)如今北京的各個街巷都實(shí)施了小巷管家，這一北京首創(chuàng)的管理模式且有高規(guī)格的街巷長制度應(yīng)運(yùn)而生。在永定鎮(zhèn)以鎮(zhèn)長為總街巷長，建立了“日巡、周查、月評、季度點(diǎn)名”機(jī)制，建立了環(huán)境綜合整治責(zé)任制。永定鎮(zhèn)的的小巷管家才剛剛實(shí)施，許多的實(shí)施細(xì)則不可能照搬，需要完善，需要因地制宜，即使短短的一個多月，還是取得了不錯的成效。
小巷管家主要是管家，就是要把小街小巷當(dāng)成家一樣來管理，像家一樣干凈整潔，舒心。管家要帶動廣大群眾參與到街巷的管理中來，群眾的力量是無窮的。用群眾的力量來街巷管理的難題。管家來源于群眾，服務(wù)于群眾。智能化的管理，信息化的手段，讓所反映的事件有跡可循，及時得到解決，不在有推委、扯皮、沒有部門管了。小巷管家的實(shí)施，讓周邊的環(huán)境到哪都是干凈整潔、規(guī)范有序、生活環(huán)境更優(yōu)美更宜居。
前臺管家心得體會及感悟篇十二
電影《小巷管家》講述了一位普通的“小巷管家”趙建國，他義務(wù)幫助老街坊解決生活問題，改造廁所，美化街道，清理煤棚……雖然過程中受了不少委屈，但隨著胡同環(huán)境變得越來越好，他的辛苦付出最終得到了街坊鄰里的認(rèn)可的事跡。影片主人公趙建國是全市2.3萬名平凡而偉大的“小巷管家”這個特殊群體的縮影。他們活躍在城鄉(xiāng)社區(qū)，在基層黨組織引領(lǐng)下，積極參與背街小巷治理，探索出協(xié)商共治基層治理新辦法，呈現(xiàn)出中國特色的社會治理模式，以及中國獨(dú)特的鄰里關(guān)系和人際關(guān)系。
影片突出了黨建引領(lǐng)基層治理體系機(jī)制創(chuàng)新，“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”賦權(quán)于基層，聚焦群眾家門口的事，打通服務(wù)群眾最后一公里在背街小巷治理中的重要作用，也是“小巷管家”參與基層治理的重要依靠。
在我工作的社區(qū)，影片中出現(xiàn)的背街小巷環(huán)境問題、治安問題、亂停車停車難等等問題，這些與居民日常生活密切相關(guān)的問題，成為基層治理的難點(diǎn)和重點(diǎn)。
雖然近年來我們也曾探索背街小巷整治方案，引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理，但全民共治方式尚未有效形成，黨建引領(lǐng)作用發(fā)揮還不夠突出，特別是在平房環(huán)境、出租房屋管理中還缺乏長期有效機(jī)制。影片為我們提供了類似問題治理的可借鑒方法，作為背街小巷整治的全民共治方式，“小巷管家”為我們打開了工作思路。
下一步，我們將結(jié)合社區(qū)實(shí)際，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育把“民有所呼、我有所應(yīng)”落到實(shí)處，在服務(wù)群眾中踐行初心使命。充分發(fā)揮社區(qū)黨建引領(lǐng)作用，整合各類志愿者、網(wǎng)格員和回社區(qū)報(bào)到的在職黨員和社區(qū)工作人員資源，從中招募一批熟悉社區(qū)情況，有熱情有意愿有威信的“小巷管家”，圍繞群眾關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生問題、出租房屋安全入手，開展背街小巷集中治理，切實(shí)發(fā)揮好小巷管家作用,讓群眾有更多幸福感、獲得感。
前臺管家心得體會及感悟篇十三
黨的十九大提出，著力解決突出環(huán)境問題，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，打造共建共治共享的社會治理格局。堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)。作為全市城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理“五大行動”之一，背街小巷環(huán)境綜合整治是加強(qiáng)城市管理工作的一大抓手。
在城市當(dāng)中，尤其是老舊小區(qū)街巷當(dāng)中，背街小巷處于隱蔽、僻靜之處，再加上歷史久遠(yuǎn)，各種基礎(chǔ)設(shè)施落后，臟亂差成了代名詞，也是城市治理中一大難題，治理難度大成本高，點(diǎn)多面廣，牽一發(fā)而動全身，稍不注意也會引發(fā)一些群體性的矛盾。北京是首善之城，保留著諸多的胡同小巷，成為北京特有的景色。但是一些背街小巷因治理不力，設(shè)施設(shè)備的老化，引發(fā)的問題較多，已經(jīng)成為影響城市建設(shè)和市民安全大隱患。如何加大背街小巷的整治，既保留著北京古老傳統(tǒng)的胡同文化特色，又充分促進(jìn)胡同的再繁榮和現(xiàn)代和諧文明，考驗(yàn)的是執(zhí)政者的智慧。這是擺在北京城市建設(shè)中的大問題。
背街小巷雖然“背”而“小”，卻總之一句話，關(guān)系到老百姓的宜居指數(shù)、健康指數(shù)甚至是幸福指數(shù)。當(dāng)前，北京不斷加快核心功能建設(shè)，大力治理“城市病”。在這樣的背景下，北京市發(fā)布了《首都核心區(qū)背街小巷環(huán)境整治提升三年(20xx-20xx年)行動方案》，通過建立“街長”“巷長”方式，讓廣大干部深入到街巷中參與城市管理，將責(zé)任落實(shí)到具體的人頭，確保背街小巷環(huán)境整治實(shí)現(xiàn)“十無”，既是贏得民心的重大工程，也是提升城市文化底蘊(yùn)的大手筆。
我們需要注意的是，背街小巷整治涉及到廣大普通百姓的利益，關(guān)系到普通老百姓的生活舒適度、出行便捷度、呼吸清新度、耳根清靜度。在治理當(dāng)中應(yīng)更多地接地氣，以實(shí)現(xiàn)普通百姓的根本利益為主要目標(biāo)。在整治中應(yīng)注意幾個問題：一是要將背街小巷整治與城市規(guī)劃統(tǒng)一起來，放長眼光，完善基礎(chǔ)設(shè)施和配套功能，避免重復(fù)整治，確保效果持久。背街小巷治理考驗(yàn)相關(guān)部門的能力水平。“細(xì)節(jié)決定成敗，大事起于具體”，背街小巷的問題錯綜復(fù)雜、利益盤根錯節(jié)，應(yīng)該從群眾中來再到群眾中去，既要保留傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)服務(wù)，決不能是干部想怎么干就怎么干。二是要充分發(fā)揮群眾的智慧。在背街小巷整治中，要廣泛聽取民意，改造與保護(hù)并存，打造街區(qū)或社區(qū)歷史文化印記，讓背街小巷成為城市文化新地標(biāo)。
背街小巷是城市病集中的地方，是城市管理的薄弱環(huán)節(jié)，多年來積累的各種問題也給背街小巷整治增加不少難度?？梢哉f，背街小巷治理，需要的不僅僅是停車難這一個問題，花大力氣整治提升后的背街小巷環(huán)境要保持住，徹底改變原來無序的胡同生態(tài)，需要將“共治”深入下去。這個“共治”，從狹義上說是居民共治，發(fā)動自管會、小巷管家等群眾力量，鼓勵老街坊之間互相勸導(dǎo)監(jiān)督;從廣義上說是多方共治，把居民、交警、民警、城管、物業(yè)等統(tǒng)合起來，問題在誰的職權(quán)內(nèi)，就由誰牽頭處理。通過充分溝通、良性互動，實(shí)現(xiàn)共治共管、共建共享。
城市管理、文明創(chuàng)建最是于細(xì)微處見功夫、見態(tài)度、見精神。北京利用了近3年的時間，基本完成了核心區(qū)2435條背街小巷的環(huán)境整治提升，無疑是謀求科學(xué)發(fā)展、為民眾辦實(shí)事的舉動。而說到底，大力整治背街小巷，讓每條背街小巷都成為城市不可缺少的血脈，讓小巷中的居民都享受到改革的新成果，共同享受到城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的新變化，讓每個人都不因居住在偏遠(yuǎn)的背街小巷而被城市遺忘，這才是政府執(zhí)政為民的新高度。
實(shí)際上，街巷是大家的，治理要靠大家，保持更要靠大家。雖然每條街巷的地理位置、空間布局不同，未必都能復(fù)制已評出的10條最美街巷的標(biāo)準(zhǔn)，但這恰恰證明發(fā)揮主觀能動性，結(jié)合自身實(shí)際尋求有效“共治”多么重要。讓居民打心底里認(rèn)可整治提升工作，樂于參與到環(huán)境建設(shè)中來，長久留住背街小巷的清凈美好就有了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。
前臺管家心得體會及感悟篇十四
20__年11月12-14日，我參加了海洋公司黨員教育培訓(xùn)班。通過老師們的講授，我較為深入的學(xué)習(xí)了黨史國史、xx屆全會精神，全面理解了“兩個維護(hù)”的深刻內(nèi)涵，進(jìn)一步掌握了基層黨務(wù)工作基本知識和技能。為期3天的培訓(xùn)，我更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念，了解了嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的重要性，也更加牢記黨的初心和使命。
一、銘記黨史國史，共產(chǎn)黨員要始終保持奮斗精神。
省委黨校段華明教授的《學(xué)習(xí)黨史國史踐行初心使命》，講述了中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國人民鍥而不舍、接續(xù)奮斗，走出了一條從站起來、富起來到強(qiáng)起來的中國道路。
進(jìn)入新時代，共產(chǎn)黨人更是保持奮斗精神，始終堅(jiān)持埋頭苦干、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，以爭創(chuàng)一流的勁頭走在前列。在近期開展的“對標(biāo)世界一流管理提升行動”大學(xué)習(xí)大討論活動中，從關(guān)鍵問題抓起，從短板抓起，圍繞效率提高、船機(jī)管理、人才培養(yǎng)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、安全管理、成本效益等多個方面進(jìn)行提升，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，立足崗位，主動擔(dān)當(dāng)，奮勇爭先，在對標(biāo)先進(jìn)船舶管理提升行動中取得實(shí)效。
二、做到“兩個維護(hù)”，共產(chǎn)黨員要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。
省委黨校李金哲教授的《嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩堅(jiān)決做到“兩個維護(hù)”》講授了“兩個維護(hù)”的方法論、深刻內(nèi)涵以及如何做到“兩個維護(hù)”的自覺性和堅(jiān)定性。其中，尤為印象深刻的是把“兩個維護(hù)”體現(xiàn)在堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署的行動上，體現(xiàn)在履職盡責(zé)、做好本職工作的實(shí)效上，體現(xiàn)在黨員、干部的日常言行上。20__年，面對新冠肺炎疫情，習(xí)近平總書記明確提出要把人民生命安全和身體健康放在第一位，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢頭，這個“第一位”，便充分體現(xiàn)了國家的制度優(yōu)勢，集中力量辦大事。
三、堅(jiān)定“四個自信”，共產(chǎn)黨員要始終牢記初心和使命。
省委黨校張雪峰教授講授的《新時代如何加強(qiáng)黨的建設(shè)》和《擘畫新藍(lán)圖開啟新征程》，為我們解讀了xx大和xx屆全會精神，總結(jié)了“十三五”時期取得的決定性成果，描繪了“十四五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)和二0三五遠(yuǎn)景目標(biāo)。中國共產(chǎn)黨從大歷史視野對時間進(jìn)行規(guī)劃，牢牢把未來掌握在手中，讓國家發(fā)展按照穩(wěn)定的節(jié)奏不斷向前。從“一五計(jì)劃”到“十四五規(guī)劃”，中國共產(chǎn)黨咬定目標(biāo)，一張藍(lán)圖繪到底，接力奮斗不停步。
作為廣航局基層黨員，對公司改革發(fā)展更是要堅(jiān)定信心，在轉(zhuǎn)型升級、做大謀強(qiáng)雙重任務(wù)，開創(chuàng)中國、世界一流發(fā)展新局中勇于擔(dān)當(dāng)作為、善于攻堅(jiān)克難，肩負(fù)起新時代的職責(zé)和使命，立足本職工作，一年接著一年干、一件接著一件干，在接續(xù)奮斗中書寫新的輝煌。
四、黨支部書記要注重塑造船舶文化，提升員工的積極性和主動性。
郭濤書記講授的《基層黨務(wù)工作實(shí)操與經(jīng)驗(yàn)交流》課件，分享了基層黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。在基層黨建工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合中，本人也有以下幾點(diǎn)體會。
1、大力宣貫公司價值理念體系。通過召開專題會議、印發(fā)宣傳學(xué)習(xí)資料、出墻報(bào)、編制《船舶文化建設(shè)手冊》等多種形式進(jìn)行動員和宣貫。讓船員充分了解企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，為開展船舶文化建設(shè)打下了思想、行為基礎(chǔ)。
2、培育船舶價值理念體系。積極發(fā)動員工，征集員工意見和建議，提煉具有船舶特色的價值理念和行為規(guī)范，引導(dǎo)船員思維方式和價值取向與公司保持一致。
3、嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)行公司視覺識別系統(tǒng)。全力落實(shí)好船舶外觀、船舶艙室和文件制度系統(tǒng)等方面的形象標(biāo)識。做到環(huán)境布置、標(biāo)識應(yīng)用展示等規(guī)范有序和整潔美觀，突出共性，彰顯個性，傳遞良好的公司船舶品牌形象和管理形象。
4、建立健全船舶管理制度，規(guī)范員工行為。每年要堅(jiān)持召開職工大會，修訂完善各項(xiàng)管理制度，將船舶管理制度匯編成冊，便于船員學(xué)習(xí)查閱，對新員工要及時進(jìn)行公司勞動紀(jì)律和本船管理制度的教育學(xué)習(xí)。
5、重視人才隊(duì)伍的建設(shè)，要全面落實(shí)“師帶徒”，拓寬“師帶徒”范圍，充分利用船舶人才優(yōu)勢，為人才的成長提供健康和諧的環(huán)境。
6、增強(qiáng)人文關(guān)懷，營造和諧愉悅的氛圍。積極開展形式多樣的文體活動，堅(jiān)持以人為本，豐富船員的業(yè)余生活，切實(shí)提升職工的認(rèn)同感、歸屬感。
前臺管家心得體會及感悟篇十五
懷著無比激動的心情，我有幸參加了黨校預(yù)備黨員黨課培訓(xùn)班!在學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次學(xué)習(xí)，各位老師對黨的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育，感覺自己的理論知識得到了進(jìn)一步的提高。讓我對黨組織有了更深刻的了解，讓我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨!作為一個預(yù)備黨員，我更加堅(jiān)定了為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念。下面我想主要談?wù)剬x大新《黨章》的學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會。
通過對新黨章的學(xué)習(xí)，結(jié)合國家重大事件和對黨的重大決策的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會，更加深刻地認(rèn)識到新黨章的涵義以及對我們共產(chǎn)黨員的職責(zé)要求，更加透徹領(lǐng)會到中國共產(chǎn)黨是工人階級的政黨，是中國工人階級先鋒隊(duì)組成，它由中國工人階級的先進(jìn)分子組成。中國工人階級是中國最先進(jìn)和最進(jìn)步的階級，因而成為中國革命的領(lǐng)導(dǎo)力量和社會主義的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國共產(chǎn)黨集中體現(xiàn)了中國工人階級的階級性質(zhì)，結(jié)合了中國工人階級和各族人民的優(yōu)秀分子，是中國工人階級中有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。
黨章是黨的全國代表大會通過黨的最基本性的綱領(lǐng)文件，代表了全黨的根本利益和意志，集中體現(xiàn)了黨員先進(jìn)性的基本要求，是黨員和黨的領(lǐng)導(dǎo)干部必須遵守的基本準(zhǔn)則。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中我一定嚴(yán)格要求自己，克服自己的不足，發(fā)揚(yáng)和保持黨的先進(jìn)性。在以后的工作和生活中還應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)守黨的政治紀(jì)律。深入持久學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記一系列講話精神，切實(shí)用總書記重要講話精神武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐推動工作;堅(jiān)定理想信念。
2、保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，善于學(xué)習(xí)。(向書本學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，向?qū)W生學(xué)習(xí))，主動接受先進(jìn)文化，用現(xiàn)代文化武裝自己。在當(dāng)代中國，發(fā)展先進(jìn)的文化，就是發(fā)展面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來的，民族的科學(xué)的大眾的社會主義文化，作教師的首先要理解，掌握這種文化，并在工作中不斷推動這一文化的發(fā)展和創(chuàng)新。
3、牢固樹立宗旨意識，執(zhí)行好群眾路線，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，始終把學(xué)生的利益放在第一位，急學(xué)生所急，想學(xué)生所想，情系學(xué)生;為學(xué)生服務(wù)。
4、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要克服官僚主義和形式主義，牢固樹立服務(wù)意識，堅(jiān)持實(shí)事求是，真抓實(shí)干，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)，做到不說則已、說了就干，少說多干，干就干成、干就干好，只爭朝夕、雷歷風(fēng)行，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的推進(jìn)工作。
5、堅(jiān)決抵御不良之風(fēng)。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)是我們黨與人民保持密切聯(lián)系的法寶。吃苦在前，享受在后。自覺抵制貪圖享樂，講排場、比闊氣的不良之風(fēng)，追求健康，有益、儉樸、文明、科學(xué)的工作和生活。
總之，本人將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，努力提高自身工作能力;經(jīng)常性反思，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng);嚴(yán)格遵紀(jì)守法，廉潔自律，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。