計劃是指對未來一段時間內(nèi)要完成的任務(wù)、目標或行動進行安排和規(guī)劃的活動，它可以幫助我們有條不紊地完成計劃中的事項，我想我們需要制定一份詳細的計劃了吧。那么我們該如何制定一個有效的計劃呢？制定計劃需要注意哪些方面呢？范文中的計劃可以幫助大家更好地理解和掌握計劃的要點和流程。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇一
1、自然、人文的景觀及服務(wù)，讓業(yè)戶感覺愜意。
2、知榮辱，樹新風(fēng)，加強業(yè)主自治自律。
3、住宅專項維修資金歸業(yè)主，用于共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修。
4、真誠服務(wù)，微笑待人，攜手共進，以情動人。
5、真心服務(wù)物業(yè)管理業(yè)主，細心開展物業(yè)管理工作。
6、優(yōu)秀的物業(yè)管理，您體面的生活環(huán)境。
7、優(yōu)秀的物業(yè)、優(yōu)秀的業(yè)主造就優(yōu)秀的小區(qū)。
8、用心服務(wù)，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。
9、用物業(yè)管理人的雙手，撐起百姓物業(yè)保值、增值的空間。
10、用我們熱心的工作、貼心的服務(wù)、精心的管理、細心的養(yǎng)護、來營造物業(yè)與業(yè)主的雙贏。
11、用服務(wù)的熱情燃萬家燈火，用鋼鐵的紀律保社區(qū)平安。
12、營造和諧、友善、關(guān)愛的氛圍，為業(yè)主搭建互通的平臺，摯誠專業(yè)服務(wù)。
13、以物業(yè)人的真誠換取業(yè)主的理解和信任。
14、要想設(shè)備都能用，聘請物業(yè)公司來保證。
15、物業(yè)管理讓您擁有祥和，舒心的居住環(huán)境。
16、物業(yè)管理真情服務(wù)，和諧社會共創(chuàng)幸福。
17、物業(yè)管理與百姓生活時時相伴，百姓生活與物業(yè)管理息息相關(guān)。
18、物業(yè)管理需要業(yè)主按約繳費來支持。
19、物業(yè)管理因您的需要而存在，物業(yè)服務(wù)服務(wù)因您的滿意而精彩。
20、物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家，小區(qū)建設(shè)依靠大家。
21、物業(yè)管理心連心，攜手共創(chuàng)和諧家園。
22、物業(yè)管理，通過精心管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營贏得廣大業(yè)主的信賴。
23、物業(yè)管理，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟效益，使物業(yè)保值、增值。
24、物業(yè)管理，讓社會更加和諧，讓城市更加美麗，讓生活更加美好。
25、物業(yè)管理，傾情服務(wù)，業(yè)主至上，精益求精。
26、物業(yè)管理，民安、業(yè)安、天下安之大業(yè)。
27、加強物業(yè)管理服務(wù)，提高物業(yè)管理水平。
28、加強物業(yè)管理服務(wù)，提高物業(yè)管理品質(zhì)。
29、加強物業(yè)管理、構(gòu)建和諧社區(qū)、共建美好家園。
30、加強物業(yè)管理，共建安全文明、溫馨和諧的家園。
31、加強民主，依法治國，構(gòu)建和諧社會。
32、既做好自己的事，又不妨礙他人，就是好同志。
33、獲獎作品：服務(wù)業(yè)主手牽手，共建和諧心連心。
34、花草樹木，美化你我的生活、凈化身邊的空氣。
35、管理與服務(wù)齊抓；展現(xiàn)代化物業(yè)風(fēng)采，公司與業(yè)主共管；創(chuàng)新時期和諧社會。
36、管理無盲點、業(yè)主無怨言、服務(wù)無挑剔。
37、共建和諧物業(yè)管理，營造幸福美好生活。
38、感恩行業(yè)發(fā)展三十載，感動物業(yè)服務(wù)每一天。
39、改善物業(yè)環(huán)境，加大清欠力度，解決歷史積欠。
40、打造精品服務(wù)，追求顧客滿意；盡心盡意，盡善盡美。
41、從細微之處入手，以人為本，用我們的“貼心”、“悉心”、“愛心”贏得業(yè)戶的“安心”。
42、誠信是我們的原則，助人是我們的職責(zé)，和諧是我們的宗旨，情系物業(yè)管理，我們攜手陽光、快樂與您同行。
43、誠心面對物業(yè)管理難題，開心分享物業(yè)管理成效。
44、晨曦，當(dāng)您駛出家園，我們能做到的就是讓您不再有遠憂……
45、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建綠色和諧家園。
46、按業(yè)主意愿定標準，按市場行情定收費，按合同約定保質(zhì)量。
47、愛惜共用設(shè)施設(shè)備，節(jié)約您的維修資金。
48、“舒心”、“開心”，不斷超越業(yè)戶的期望，為業(yè)戶創(chuàng)造感動。
49、尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造。
50、知榮辱，樹新風(fēng)，加強業(yè)主自治自律。
51、依法依規(guī)從事物業(yè)管理，切實提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
52、物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家，小區(qū)建設(shè)依靠大家。
53、加強物業(yè)管理服務(wù)，提高物業(yè)管理品質(zhì)。
54、加強物業(yè)管理，共建安全文明溫馨和諧的家園。
55、人人關(guān)注物業(yè)管理，人人尊重物業(yè)服務(wù)。
56、樹立正確的物業(yè)管理消費觀念，克服丑惡的賴賬消費行為。
57、樹立正確的榮辱觀，糾正小區(qū)不文明行為。
58、樹立正確的榮辱觀，糾正缺德失范的惡意欠費行為。
59、事事有人干，人人滿負荷，干事有標準，管理出效果。
60、三十年物業(yè)風(fēng)雨迎朝陽，每一日金碧用心誓崛起。
61、颯爽英姿，親情服務(wù)，愛心助人，我們與您共同構(gòu)建和諧家園。
62、讓業(yè)主滿意、使員工滿意、得到公司更加滿意。服務(wù)透明，業(yè)戶的滿意是我們的最大成功。
63、請呵護每片綠葉，它們時刻為我們制造賴以生存的氧氣。
64、親情、友情、愛情，別忘記還有物業(yè)的管家情。
65、沒有業(yè)主的支持，物業(yè)管理就沒有好效果。
66、科學(xué)管理與時俱進，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)永無止境。
67、盡心盡力管理物業(yè)，全心全意服務(wù)業(yè)主。
68、欠費影響物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營，受損害的是廣大業(yè)主的利益。
69、美好生活從物業(yè)管理開始，真誠服務(wù)為您開啟幸福生活。
70、每一位業(yè)主的滿意是物業(yè)管理的一貫追求，是物業(yè)管理用心服務(wù)的最好動力。
71、物業(yè)服務(wù)情系千家，和諧基石相連萬里。
72、物業(yè)服務(wù)，誠心為民，提升環(huán)境，保值增值。
73、我們要傾情服務(wù)、用心管理、業(yè)主至上、精益求精打造一流品質(zhì)，共創(chuàng)溫馨家園。
74、我們將全天侯為您提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
75、維護業(yè)主合法權(quán)益，做好物業(yè)管理服務(wù)工作。
76、為了您和大家的安全，請不要占用消防通道。
77、拖欠物業(yè)管理費是違約違規(guī)損人害已的錯誤行為。
78、拖欠物業(yè)管理費是對交費業(yè)主的侵權(quán)和對全體業(yè)主的損害。
79、天時，我們相遇；地利，我們共處；人和，我們同歡。
80、提升物業(yè)品質(zhì)，鑄就物業(yè)品格，打造物業(yè)品牌。
81、物業(yè)管理，功在人居環(huán)境，利在百姓萬家。
82、物業(yè)管理，服務(wù)源于真情，回報源于滿意。
83、物業(yè)管理，服務(wù)誠心，業(yè)主放心，環(huán)境溫馨。
84、物業(yè)管理，方興未艾，攜手奮進，共創(chuàng)和諧。
85、物業(yè)管理，對改善人民群眾生活環(huán)境發(fā)揮了重要作用。
86、物業(yè)管理，誠信、專業(yè)、貼心服務(wù)，時刻伴隨在您身邊。
87、物業(yè)管理，承擔(dān)了更多的社會責(zé)任，發(fā)揮了日益重要的作用。
88、物業(yè)管理，“業(yè)”有所精，“物”有所值。
89、物業(yè)管理我當(dāng)家，小區(qū)建設(shè)依靠大家。
90、物業(yè)管理是本世紀管理住宅小區(qū)的主要方式。
91、物業(yè)管理連著你和我，提升人居環(huán)境、提升城市形象靠大家。
92、物業(yè)管理踐行三十載，誠信服務(wù)聚富祥百年。
93、物業(yè)管理給您帶來方便，帶來溫馨，帶來和諧。
94、物業(yè)管理改革發(fā)展三十載，彰顯物業(yè)行業(yè)社會價值。
95、物業(yè)管理，專業(yè)誠信服務(wù)，時刻伴隨在您身邊。
96、物業(yè)管理，鑄愛、修業(yè)、齊家、和諧社區(qū)。
97、物業(yè)管理，政府搭臺給政策，企業(yè)誠信重合同。
98、物業(yè)管理，為業(yè)主提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便的生活環(huán)境。
99、物業(yè)管理，為業(yè)主創(chuàng)造價值，讓生活更有質(zhì)量。
100、物業(yè)管理，為實現(xiàn)社會和諧，建設(shè)美好家園做貢獻。
101、物業(yè)管理你我同創(chuàng)，和諧生活人人共享。
102、物業(yè)管理情系萬家，和諧社區(qū)依靠大家。
103、辛勤勞動無尚光榮，物業(yè)管理功德無量。
104、喜迎物業(yè)管理三十載，共創(chuàng)和諧生活新未來。
105、物業(yè)用心、服務(wù)用情、作貼心物管、讓家園美麗。
106、物業(yè)無小事，細微見真情，服務(wù)顯本色，成就一家親。
107、物業(yè)管理專業(yè)的服務(wù)，提升您價值的潛力。
108、依法依規(guī)從事物業(yè)管理，切實提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
109、一份好的物業(yè)服務(wù)，為您構(gòu)建一個美麗溫馨的港灣。
110、業(yè)主滿意是我們最大心愿，業(yè)主期望是我們永遠追求。
111、業(yè)主的滿意是我們的最大心愿，業(yè)主的期望是我們永遠的追求，服務(wù)小區(qū)業(yè)主，共創(chuàng)和諧物業(yè)。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇二
通過過去的經(jīng)驗，我深刻認識到思想對我們工作的重要性。既然我們準備在工作中提高自己，那么思想改進是必不可少的！
首先，作為一個人，我想提高我的思想認識__物業(yè)客服，首先要認清自己的定位！作為一個__在公司的前臺客服中，我想面對的客戶是業(yè)主，而作為服務(wù)提供者，我在面對業(yè)主時應(yīng)該更加熱情和友好。
其次，要進一步提高自己的心態(tài)，學(xué)會在工作中調(diào)整自己的狀態(tài)。學(xué)會如何時刻保持積極熱情的工作態(tài)度，更好地面對自己的工作，為業(yè)主服務(wù)。
1.加強自我管理，嚴格遵守工作中的服務(wù)規(guī)定，積極做好自己的服務(wù)。
2.學(xué)會觀察，業(yè)主必須做另一件事，所以根據(jù)業(yè)主的情況判斷事情的優(yōu)先級，換位思考，緊急業(yè)主，幫助業(yè)主解決問題。
3.服務(wù)要熱情周到。在業(yè)主及時到達前臺之前，業(yè)主應(yīng)該一直感到關(guān)注，并準備隨時服務(wù)。
1.提高專注力，認真聽取業(yè)主的問題，確定業(yè)主的問題，給出正確的.答案和幫助。
2.做好互動工作。來我們前臺的業(yè)主大多是老面孔。在業(yè)余時間，如果他們適當(dāng)?shù)亟哟蛻簦蛘叽蛘泻?，他們也可以與業(yè)主建立良好的關(guān)系，以促進未來的工作。
3.做好回訪工作。在過去，有很多工作，因為我沒有聯(lián)系到業(yè)主，但在未來，我將更嚴格地回訪業(yè)主，以確保我能回訪業(yè)主，了解業(yè)主的滿意度，提高我們的工作。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇三
過去的一年，在您的支持和幫助下，服務(wù)中心各項工作正常、有序開展。20xx年物業(yè)費收繳率達95.03%?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：
1、小區(qū)今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規(guī)裝修現(xiàn)象，與此同時，還規(guī)范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運工作。
2、建立空置房月檢制度：針對部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與項目部溝通，并做好維修跟進工作。
3、為增加與業(yè)主的溝通交流，我們積極開展惠民服務(wù)以及社區(qū)文化活動，努力營造溫馨的人居氛圍，，如1月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈人玫瑰，手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香，免費領(lǐng)綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。
4、做好訪客的'來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。
1、完成泳池泵房設(shè)備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養(yǎng)跟進工作。
2、完成公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及業(yè)主報修共計1078次，確保公共設(shè)施、設(shè)備運行正常，業(yè)主生活無憂。
3、在公司工程技術(shù)部的指導(dǎo)下對園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)施設(shè)備逐步進行改造。
4、在日常工作中，嚴格按照共用設(shè)施設(shè)備及公共部位的年度維保計劃做好維保工作，做到“月月有計劃、周周有落實”，根據(jù)設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并及時排除潛在的隱患，減少故障率，延長設(shè)備使用壽命;做好公共設(shè)備的防寒保溫工作。
5、完成全年度報修維修處理工作與施工單位維修跟進工作。
6、喜迎新春佳節(jié)布置。
1、按保潔服務(wù)監(jiān)督卡要求做好每日會所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。
2、雨季來臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。
3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。
4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護工作。
5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。
1、嚴格貫徹公司5s標準，做好培訓(xùn)的同時，要求隊員按規(guī)范流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、積極開展日常培訓(xùn)演習(xí)，做好治安、消防、自然災(zāi)害等事故防范。
3、注重安防建設(shè)，維護小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起安全責(zé)任事故，與此同時，積極協(xié)同工程部督促維保單位做好設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設(shè)施的完好。
4、做好小區(qū)裝修工人、材料進出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。
5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送服務(wù)工作，大大提高業(yè)主認可及快遞。
2、做好小區(qū)部分業(yè)主交付、裝修手續(xù)辦理及物業(yè)費全面收繳工作;
3、加強與小區(qū)業(yè)主的溝通，強化以客服管家為主推手的業(yè)主互動工作;
4、加強服務(wù)中心微信推送及宣傳工作，讓業(yè)主了解物業(yè)的日常工作。
5、組織切合實際的、多彩、豐富的社區(qū)文化活動和便民服務(wù);
6、做好節(jié)日期間喜慶布置及溫馨告知注意事項;
7、加強裝修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速處理，杜絕違章現(xiàn)象的發(fā)生;
8、按月、季、年度計劃做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作;
9、加強維修人員入室維修培訓(xùn)及小區(qū)公共區(qū)域日常巡檢工作;
10、完成每季度二次供水水費的日常抄表工作;
12、按計劃做好園區(qū)水系的日常清洗工作，保持一個清潔且具有觀賞性的生態(tài)水系景觀;
14、定期做好周界報警、電子圍欄、三方通話、消監(jiān)控等消防、安防設(shè)施設(shè)備的巡查、維護工作，為確保小區(qū)的安全豎起堅強的屏障。
我們深知在日常的管理和服務(wù)中，一定還有很多不盡如人意的地方，但我們不忘初心，繼續(xù)前行!同時也真誠地希望您能積極參與到小區(qū)的管理和服務(wù)中來，共同踐行文明社區(qū)行為規(guī)范，為文明、和諧小區(qū)建設(shè)添磚加瓦,給我們提出寶貴意見和建議，為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升諫言獻策，讓我們本著相互理解、包容的心態(tài)共同努力，開啟新一年的物業(yè)服務(wù)之旅!
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇四
貴會自成立以來，就以熱心公益、無私奉獻、務(wù)實高效的工作作風(fēng)贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽與支持，同時也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的各項管理中來，為我司服務(wù)工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境，對各位委員的辛勤付出，我司深受激勵，深表感激。
在對上半個合同年度服務(wù)工作的檢討和各項投訴的分析的基礎(chǔ)上，我司擬在下半個合同年度做以下工作改進：
1.改善秩序維護人員薪金和福利，補充缺編人數(shù)，穩(wěn)定熟練員工，豐富業(yè)余文化生活，增加團隊凝聚力。
2.加大考核獎懲力度，進一步明確崗位職責(zé)和工作要求，規(guī)范門崗的盤查和登記工作，加強對入園人員的管理和控制。
3.與轄區(qū)派出所等相關(guān)部門增進聯(lián)系，對其警訊（周邊）通報內(nèi)容及時采取有效應(yīng)對措施，防范各類治安案件的發(fā)生。
4.由我司工程技術(shù)服務(wù)中心直接負責(zé)小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢測和維護工作，保證其有效運行；培訓(xùn)消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序；對滅火預(yù)案增加演練頻次；同時加強消防知識的宣傳教育，及時勸阻、制止消防違法違規(guī)行為。
1.調(diào)整園區(qū)內(nèi)路面清掃時段，增加清掃頻次，提高保潔效果；及時轉(zhuǎn)運垃圾，并保持垃圾中轉(zhuǎn)區(qū)域整潔無異味；在保潔人員分片包干的基礎(chǔ)上，公示作業(yè)標準、責(zé)任人，落實崗位監(jiān)督職責(zé)。
2.由我司工程技術(shù)服務(wù)中心委派專人指導(dǎo)小區(qū)綠化物的園藝造型修剪、黃土裸露處的補植，保持良好的園林觀賞性。
3．按“四害”防治要求及時進行消殺，防治病蟲害，保持小區(qū)健康生活環(huán)境。
1.按年度維保計劃認真做好維修養(yǎng)護工作，保證設(shè)備有效運行。
2.加強共用設(shè)備的運行管理巡視，及時勸阻、制止野蠻使用行為。
1.完善更新小區(qū)標識標牌，以便方便使用和識別。
2.加強時效性管理，及時回復(fù)業(yè)戶投訴，對我司單方能解決的問題，當(dāng)天給予回復(fù)，非我司單方能解決的事項要及時報告相關(guān)方并跟蹤、通報處理的進度和結(jié)果。
與業(yè)戶開展充分的溝通，了解業(yè)戶的興趣愛好，在小區(qū)內(nèi)部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動；擬策劃“祈福新春，喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進了解，培養(yǎng)感情，交流思想，融洽關(guān)系；營建鄰里守望、鄰里關(guān)愛的和諧社區(qū)文化。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇五
為更好地開展全市物業(yè)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)建活動,切實提升物業(yè)服務(wù)水平,加速和諧小區(qū)建設(shè)進程,達源物業(yè)公司從文體活動入手,多渠道構(gòu)建文化和諧。
1、節(jié)日文化 為豐富住戶們的業(yè)余文化生活,該公司成立了世紀家園秧歌隊、合唱團,每逢五一、六一、八一、等重要節(jié)日,組織“家園情”秧歌大賽,消夏文藝演出,“達源杯”籃球友誼賽,“家園杯”乒乓球友誼賽等10多項文體活動,每次都讓業(yè)主參與其中。今年“五一勞動節(jié)”前夕,在奧林中心廣場隆重舉辦了“迎五一、慶奧運 ”激情廣場大家唱活動,小區(qū)業(yè)主、達源物業(yè)員工組成6個方隊整齊就座,1200多人觀看了員工與業(yè)戶的精彩表演。歡聲笑語,歌舞聯(lián)歡,好歌不斷,好戲連臺,為社區(qū)居民送上了一道豐盛文化大餐,受到了住戶們的好評,贏得了良好的社會反響。
2、特色文化 7月18日至20日,是全市以“和諧、文明”為主題的鄰里節(jié)活動。公司以此為契機,開展以“和諧、文明”為主題的系列活動:世紀家園、奧林公寓、東湖上城三個小區(qū)共吸引業(yè)戶、社區(qū)人員近1000余人參與到“和諧鄰里節(jié)”活動中來。
世紀家園和奧林國際公寓小區(qū)分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動。以每個單元為單位,參賽家庭自備一道菜端到活動廣場,業(yè)戶們共同品嘗。在品菜中,還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區(qū)的居民,尤其是孩子們積極參與,歡聲笑語充滿了整個小區(qū)。東湖管理處舉辦了“迎奧運家庭·趣味運動會”,以家庭為參賽單位,開展了跳繩、齊心合力、投球等11項娛樂競賽活動,業(yè)戶在其樂融融的氣氛中完成游戲項目,展示了和諧家庭的風(fēng)采。
3、電影進小區(qū) 自8月25日至31日,公司還在奧林、世紀家園、東湖等六個小區(qū)免費放映了《閃閃的紅星》、《地道戰(zhàn)》等六部愛國主義影片。
4、創(chuàng)辦《和諧家園》報 為加速和諧小區(qū)進程,更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化,我們創(chuàng)建了《和諧家園》報,首開全市物業(yè)先河,首期發(fā)行8000多份,深受廣大業(yè)戶的喜愛。
為了更好地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,我們注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。為扎實有效開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,我們開展了如何開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動大討論活動。討論中,大家一致認為物業(yè)工作是人對人的'工作,強調(diào)的是心與心的溝通,點滴的服務(wù)都是物業(yè)形象的延伸。物業(yè)工作絕不是管理住戶,而是服務(wù)住戶;絕不是面子工程,而是民心工程;絕不是淺嘗轍止,而是永無止境。我們通過不斷升級常規(guī)服務(wù)、開展特色服務(wù),推行親情服務(wù),倡導(dǎo)延伸服務(wù),傳遞關(guān)心與關(guān)愛,用真情溫暖千家萬戶。
(一)常規(guī)服務(wù)做到位
在物業(yè)服務(wù)中,常規(guī)服務(wù)是基礎(chǔ)。如何將常規(guī)服務(wù)做得比別人更標準、更扎實、更到位,我們從加強基礎(chǔ)建設(shè)、注重細節(jié)管理入手,制定并完善了《綜合管理服務(wù)標準》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標準》、《公共區(qū)域秩序維護服務(wù)標準》等十幾個標準化制度。建立和完善業(yè)主檔案,服務(wù)區(qū)域落實到人頭,繪成圖表上墻,服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容公開。
為了把日常管理做精做細,使常規(guī)服務(wù)精益求精,我們?yōu)楦鞴しN制定了詳細的崗位規(guī)范,包括形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范等共計30多項。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內(nèi)到達,從客服人員接聽電話的規(guī)范用語到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度,都明確地給出標準,定出尺子,讓員工有章可循、有制可約,更好地指導(dǎo)工作實踐。
(二)特色服務(wù)想到前
“業(yè)主想到的,你做到了,這是基礎(chǔ),是常規(guī);業(yè)主沒想到的,你做了,這是特色,是感動。”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中,我們教育引導(dǎo)員工“眼里有活、心里裝事”,不僅要雪中送炭,更要未雨綢繆。針對不同住戶的個性化需求,我們在各小區(qū)門衛(wèi)開設(shè)了便民服務(wù)窗口,增設(shè)了事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認領(lǐng)、節(jié)日慰問、愛心傘、便民車等服務(wù)。我們主動提供寄存服務(wù)80人次,咨詢服務(wù)276人次,慰問社區(qū)孤寡老人30人次,母親節(jié)向居民發(fā)放鮮花6500余枝,小區(qū)安全宣傳活動6次,義務(wù)搬送秋菜8000余斤,返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元,越來越多的貼心服務(wù),拉近了物業(yè)與住戶的情感距離,受到了住戶的好評。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇六
1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。
這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。
2.整頓干部隊伍。
物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3.合理規(guī)劃部門。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4.積極推動“撥改付”。
“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。
方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5.進行定編、定崗、減員增效。
考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)。
在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高。
基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7.調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。
在后勤集團所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：
(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強、增加為學(xué)生進行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
物業(yè)管理個人工作計劃
一、嚴格例行季度檢查制度;
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴格作出相應(yīng)的處罰。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;
隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20__年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標。
四、提高管理費和停車收費率;
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想，故在20__年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓(xùn);3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討。
五、跟進工程維修和外包合同的實施;
及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同;
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺;
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實，管理部負責(zé)監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。
八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平;
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;
各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。
十、開展多種經(jīng)營;
根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一、加強企業(yè)文化的建設(shè);
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實完成。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)，同時協(xié)助各部門完成其他工作。
20__年是一個跨越的年度，__部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。
物業(yè)管理財務(wù)工作計劃
一、對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關(guān)入伙費用;
二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;
三、對其他各項應(yīng)收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;
四、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;
五、堅決堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;
六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;
七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;
八、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;
九、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。
社區(qū)物業(yè)籌備工作計劃
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇七
在續(xù)簽合同來臨之即，紫蘿園物業(yè)公司首先衷心的感謝廣大業(yè)主幾年來對我們服務(wù)工作的大力支持和幫助，幾年來我們通過相互幫助和信任彼此有了深厚的感情，同時我們對小區(qū)的一草一木、設(shè)施設(shè)備更加熟悉，更便于服務(wù)管理。在您的幫助和支持下我公司愿意降低公司贏利繼續(xù)為您服務(wù)。
自小區(qū)入住第一年物業(yè)管理費1.8元/平方米/月，第二年根據(jù)當(dāng)時的物價及成本核算，并參照北京市住宅小區(qū)物業(yè)收費標準，按照新的政府指導(dǎo)價收費標準紫蘿園小區(qū)核算為1.67元/平方米/月，但紫蘿園小區(qū)實收費為1.35元/平方米/月，所以根據(jù)實際標準核算1.35元的物業(yè)費根本不能保障公司的運轉(zhuǎn)，只能用公共收益補充不足部分。
自07年開始國內(nèi)物價上漲，造成國家、各企業(yè)單位面臨經(jīng)濟困難，尤其是生活開支上漲了幾倍，各種材料價格不斷上漲，所以公司運營成本大大的增加。根據(jù)目前形勢所迫，要想公司能夠正常運轉(zhuǎn)，穩(wěn)定公司員工做好服務(wù)工作，員工待遇必須增加。
再有紫蘿園小區(qū)已經(jīng)入住6、7年，小區(qū)所有的設(shè)施設(shè)備等部分零件（尤其：電梯、水泵、樓頂防水等）已超過了質(zhì)量使用年限都已經(jīng)逐步影響正常運轉(zhuǎn)，加大了維修維護頻率，從而增加了成本。
根據(jù)我們公司現(xiàn)在的運營狀況，加上以上的必然趨勢，實際就已經(jīng)降低了物業(yè)管理費，在按1.35元/平方米/月加上公共收益補充的情況下我公司作出以下物業(yè)管理服務(wù)計劃和承諾：
1、首先在廣大業(yè)主、業(yè)主委員會的支持下，不折不扣認真履行合同約定的服務(wù)標準。我們進一步加強公司的綜合服務(wù)管理水平，嚴抓內(nèi)部管理，提高公司全體員工的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、整體素質(zhì)、良好的形象和服務(wù)意識，尤其是對小區(qū)的安全、衛(wèi)生服務(wù)進一步提高，在廣大業(yè)主的理解和支持下大膽管理，高標準服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗和創(chuàng)新，認真接受業(yè)主監(jiān)督和建議，真正做到更周到更細致的人性化服務(wù)，讓您更加滿意。
2、為了使小區(qū)電梯延長使用壽命，減少電梯磨損和不必要的浪費，節(jié)約能源，業(yè)主的財產(chǎn)升值，我們承諾在三年的服務(wù)期限內(nèi)根據(jù)物業(yè)公司實際情況做電梯聯(lián)動。
3、根據(jù)小區(qū)目前綠化現(xiàn)狀以及公司的實際情況，適當(dāng)進行添補和調(diào)整。
4、對小區(qū)花園排椅、鐵柵欄及大門進行每年一次刷漆更新。
5、在合同期限內(nèi)對樓道進行一次粉刷。
6、不定期組織小區(qū)文體活動和賽事，增加業(yè)主、物業(yè)公司之間的友誼和溝通，從而更能體現(xiàn)小區(qū)的和諧氛圍，增強了小區(qū)的精神文明建設(shè)。
7、為了使小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)更能體現(xiàn)人性化的服務(wù)，及時為孤寡老人、傷病殘業(yè)主做力所能及的幫助。
以上是我公司對小區(qū)服務(wù)工作的計劃和承諾，在您的支持和幫助下我們愿意為您繼續(xù)服務(wù)。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇八
6、定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備漏電、避雷、防潮等專項排查，確保安全；
8、處理樓道內(nèi)、小區(qū)路燈、廣場夜景等公共照明問題；
9、跟進業(yè)主室內(nèi)、公共區(qū)域維修，對空置房、公共區(qū)域加強巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；
10、維修生活用水提升泵；
11、籃球場加裝照明燈；
12、更換水景觀護欄；
13、小區(qū)內(nèi)景觀木板刷木蠟油；
14、完成小區(qū)電梯年檢工作。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇九
xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)” 工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。
(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
(4)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
4、夯實基礎(chǔ)護理
(1)切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴格落實責(zé)任制整體護理
(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護士3名，每名責(zé)任護士護理10名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(3)全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
(4)臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù)。
5、定期滿意度調(diào)查
(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護 理工作的意見和建議。
(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者 從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的 滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵。
6、加強患者健康教育 ：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出 勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)年物業(yè)工作計劃
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真落實貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀促進公司全面有序發(fā)展。
1．認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。
2．整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于 較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6．有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的
心得體會
，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工本文由/整理不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了 內(nèi)承接力所能及的小型綠化。
（5）增強、增加為學(xué)生進行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲本文由/整理水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
今年是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十
呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是20xx年公司整合后新組建的一個服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級機構(gòu)，按照公司的要求主要負責(zé)汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊人員6人，臨時工17人。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。
站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間，公共廁所，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機1臺，生活用車3輛。
二、20xx年的運行情況及存在問題
汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上組建的三級服務(wù)機構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務(wù)，提供后勤保障。主要職責(zé)是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務(wù)等工作，承擔(dān)著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務(wù)。負責(zé)供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運行。
1、職工就餐情況
20xx年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。20xx年1-3月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。
2、來人接待情況
20xx年共接待240多次，20xx年1-12月開支247400元。20xx年1-3月來人接待費用開支元沒有結(jié)算。
3、其他開支情況
xx年年到20xx年春節(jié)期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。
20xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元；煙7250元，吃飯2200元。
20xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團1000元；棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元；交口村廟會500元；金羅村秧歌對隊煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊煙3條300元。
20xx年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。
三、20xx年的工作打算
按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。
1、想方設(shè)法解決集中供熱問題，及與xx市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。
2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結(jié)合單位文明建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷，給職工營造一個良好的生活工作環(huán)境。
3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題，建議采用彩鋼瓦處理。
4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導(dǎo)致站區(qū)的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。
5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落和站區(qū)大門大理石損壞問題。
四、需要請示的問題
1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，20xx年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無法開工建設(shè)。
2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。
3、急需要調(diào)撥或者新購1臺70kw柴油發(fā)電機，20xx年公司信息監(jiān)控中心搬進站區(qū)中心，目前只有1臺200kw發(fā)電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。
4、建議將依維柯接送車的開支列入20xx年的計劃50000元。以30000公里為基數(shù)，其中：車輛保險費8965、15元，審驗費970元，保養(yǎng)費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。
5、20xx年電費計劃為100000元，實際支出308844元，缺口208844元，建議在去年的基礎(chǔ)上追加電費350000元，全年預(yù)計電費開支在450000元以上。
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學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十一
第一條本合同當(dāng)事人：委托方：(以下簡稱甲方)大學(xué)受托方：(以下簡稱xx公司根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將大學(xué)委托乙方實行物業(yè)管理，特制定本合同。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)所有者和使用人，本物業(yè)的所有者和全體使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二章委托管理項目。
第四條辦公樓、教學(xué)樓、電教樓、公寓樓、餐廳的公共區(qū)域衛(wèi)生保潔管理。
第五條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋公共部位的清潔衛(wèi)生。
第六條學(xué)校內(nèi)的治安管理，維持公共秩序，包括大門值勤安全、校內(nèi)巡邏、重點部位的值勤。
第七條公寓樓的值班。
第八條其他委托事項：
1、
2、
第三章委托管理期限。
第九條委托管理期限為________年。自________年____月____日起至________年月____日止。合同到期，甲乙雙方若無異議，本合同可續(xù)簽。
第四章雙方權(quán)利義務(wù)。
第十條甲方權(quán)利義務(wù)：
1、代表和維護物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益;。
2、制定物業(yè)公約并監(jiān)督使用人遵守公約;。
3、審定乙方擬定的物業(yè)管理安全制度;。
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;。
5、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳、教育、文化活動;。
6、為乙方履行合同提供必要條件，履行協(xié)助通知義務(wù);。
7、無償為乙方提供辦公用房及庫房，并提供水、電等保障;。
8、及時支付給乙方物業(yè)管理費;。
9、尊重乙方工作人員，不得侮辱歧視乙方員工;。
10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;。
第十一條乙方權(quán)利義務(wù)：
1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度;。
2、及時完成甲方委托的管理事項，并不得妨礙甲方正常工作;。
3、保守在日常工作中知曉的甲方秘密;。
6、本合同終止時乙方必須向甲方移交甲方的財產(chǎn)、物品以及物業(yè)的全部檔案資料。
第十二條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理：
1、建筑物內(nèi)部衛(wèi)生：按照方案標準執(zhí)行。
2、公共環(huán)境：按照方案標準執(zhí)行。
3、公寓管理：按照方案標準執(zhí)行。
4、安全護衛(wèi)：按照方案標準執(zhí)行。
第十三條本物業(yè)的`管理費用每年為元(大寫：)。
第十四條全年物業(yè)費按月支付，甲方每月支付物業(yè)管理費元(大寫：)。
第十五條管理服務(wù)費用標準的調(diào)整，按照《物業(yè)管理條例》和甲方增減服務(wù)區(qū)域、內(nèi)容進行相應(yīng)的調(diào)整。
第七章違約責(zé)任。
第十六條甲方違反。
第四章。
第十條的約定，致使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。
第十七條乙方違反本合同。
第四章。
第十一條和。
第五章的約定，未達到約定的管理目標，甲方有權(quán)終止合同，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。
第十八條甲、乙雙方應(yīng)切實履行合同條款，如任何一方違約，依據(jù)《國務(wù)院物業(yè)管理條例》和《民法典》進行相關(guān)賠償。
第八章附則。
第十九條自本合同生效之日起，根據(jù)甲方委托物業(yè)管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)，乙方進行物業(yè)管理。
第二十條本合同期滿前一個月，甲、乙雙方無異議，則合同續(xù)約;若有異議，期滿則合同解除。
第二十一條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面方式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第二十二條本合同之附件為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同以及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行。
第二十三條本合同正文共5頁，一式三份，甲乙雙方以及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第二十四條因物業(yè)建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因以政府主管部門的鑒定為準。
第二十五條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第二十六條本合同履行期間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)盡量協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政部門進行調(diào)節(jié)，協(xié)商或調(diào)節(jié)不成的，雙方同意由仲裁委員會仲裁或向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷显V。
第二十七條本合同自簽字之日起生效。甲方(蓋章)乙方(蓋章)單位地址：單位地址：法定代表人(或委托代理人)法定代表人(或委托代理人)____日期：年____月____日____日期：________年____月____日學(xué)校物業(yè)管理合同范本二甲方：乙方：青島xx公司甲方將學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴格科學(xué)的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)校的教學(xué)、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷、及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：
一、甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。
1.對校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護、使用和監(jiān)督權(quán)。
2.制定《王臺中學(xué)物業(yè)管理標準》和獎懲辦法，并將其作為合同之附件要求乙方按文本進行相應(yīng)的管理。
3.負責(zé)制定學(xué)校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4.負責(zé)按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費和運行費。
5.甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
6.甲方參與乙方擬派駐人員的面試，并有選擇任用的權(quán)力與管理使用的權(quán)利。
7.甲方有權(quán)利對乙方人員的工作進行日常管理、監(jiān)督、檢查和具體指導(dǎo)。
9.協(xié)助調(diào)解、處理保安員在值勤中與甲方人員及值勤區(qū)域外來人員發(fā)生的各種糾紛;。
10、對工作不稱職的乙方人員，甲方有權(quán)要求乙方在72小時內(nèi)予以調(diào)換。1。
2.甲方為乙方提供正常的辦公器材、辦公用房及承擔(dān)正常的辦公能耗費用(水、電費)。
二、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。
1.按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。
2.對院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實施。
3.定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。
4.未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責(zé)任轉(zhuǎn)移給。
第三方。
5.乙方應(yīng)建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料和值班等工作記錄，每天做好且保存好.
6.協(xié)助配合甲方做好臨時性工作。
7、乙方保安人員進場前應(yīng)先征得甲方的面試同意。
8.乙方值班保安隊員在履行職責(zé)的同時，積極協(xié)助甲方做好治安防范工作，如發(fā)生被盜或火災(zāi)，保安隊員應(yīng)保護好現(xiàn)場，及時報警;因保安隊員參與或失職瀆職造成甲方損失的，由乙方賠償。
9.乙方書面提出保安服務(wù)范圍內(nèi)的不安全隱患意見，甲方應(yīng)及時研究解決。甲方未采取措施造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
1.乙方負責(zé)保安員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對日常保安員違紀問題的處理，1。
3.乙方保安人員上崗執(zhí)勤時應(yīng)按季節(jié)統(tǒng)一穿著保安制服，保持儀表儀容整潔、端正。1。
6.乙方應(yīng)給工作人員投保，若出現(xiàn)工傷事故，由乙方負責(zé)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。
三、委托管理主要內(nèi)容。
1.全院的綠化、美化維護、養(yǎng)護工作。
2.校區(qū)室外衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作。
3.校區(qū)門衛(wèi)的管理工作與學(xué)校安全協(xié)助管理工作。
4.其他甲方委托的工作。
四、服務(wù)標準乙方應(yīng)按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。
(一)校園綠化美化、維護工作。
2.按要求定期對花草樹木進行施肥、澆水、修剪。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作。
1.衛(wèi)生間天天沖刷，應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
2.院內(nèi)垃圾桶應(yīng)日產(chǎn)日清，無暴露垃圾。垃圾箱完好(正常損壞由甲方負責(zé)更換)清潔，周圍地面無雜物污漬。
(三)門衛(wèi)安保工作。
2.負責(zé)信件、報刊收發(fā)工作，并做好進出登記工作;。
4.維護甲方大門口的正常秩序，做好警衛(wèi)室周圍和大門口的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作;。
5.每天不定時進行巡邏，認真做好防火防盜等安全防范工作。
6.學(xué)校學(xué)生正常上班時間，須持有班主任老師簽字請假條，并登記好后允許其外出。
(四)甲方安排的臨時工作，乙方工作人員應(yīng)自覺服從，努力完成。
五、人員配備數(shù)量及物業(yè)服務(wù)費標準及支付方式。
1.乙方派駐甲方的保安人員共4名，設(shè)班長1名，保安員3名，保潔綠化工4名.
2.物業(yè)服務(wù)費每月按元結(jié)算(含全年節(jié)假日加班費)，全年共計費用為元人民幣。上述服務(wù)費已經(jīng)包括甲方支付給乙方的保安人員工資和社會保險費用以及乙方的管理費用，乙方不再向甲方要求任何其他費用。
3.乙方負責(zé)支付保安員工資、福利，負責(zé)物業(yè)服務(wù)人員人身意外傷害保險費等保險費用，服裝、管理、交通費。
4.甲方收到乙方的服務(wù)費發(fā)票經(jīng)確認無誤后，于下月____日前匯入乙方開戶銀行：中國，賬號：座機電話號碼1座機電話號碼835帳戶名稱：青島技術(shù)____區(qū)昆泉xx公司。
六、違約責(zé)任。
1.甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標，乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍為解決，乙方有權(quán)終止合同，所造成乙方的經(jīng)濟損失由甲方予以經(jīng)濟賠償。
2.乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達到的服務(wù)標準，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同，給甲方造成的經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)給予賠償。
七、其他。
1.本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。
2.本協(xié)議有效期________年，自________年____月____日至________年____月____日止。
3.本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十二
根據(jù)現(xiàn)目前xxxxx物業(yè)情況，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主口碑，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特邀請成都勵志一行物業(yè)對項目進行群面顧問，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，強強聯(lián)手，為業(yè)主營造一個安心舒適的生活環(huán)境。擬定工作計劃如下：
一﹑團隊組建，充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1、定期召開工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑建章立制，轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，轉(zhuǎn)變?nèi)斯苋?，建立制度，采用制度管人管事，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制。
1﹑實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，基層骨干直接向主管負責(zé)，主管直接向經(jīng)理負責(zé)，必要時各主管與項目經(jīng)理簽訂《管理目標責(zé)任書》。
2﹑客服中心實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達85%以上。
3﹑維修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑客服中心牽頭成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達90%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度注重培訓(xùn)效果。
挑選精兵強將，成立以譚總為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：
1.培訓(xùn)。
為員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過培訓(xùn)可以使員工熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：軍事培訓(xùn)、公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、常規(guī)軍事培訓(xùn)。
2、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
3、xx公司的《員工手冊》。
4、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。
5、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升xxx物業(yè)服務(wù)品牌樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，對業(yè)主資料進行徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安人員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安人員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安人員進行檢查，維修保養(yǎng)由工程部進行。
七、開展多種經(jīng)營與措施。
客服中心加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，客服中心采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，客服中心成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
3、修訂客服中心有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。
八、目前存在的問題和建議。
1、美宇鳳凰城a、b、c三個小區(qū)所使用的行人門禁、車輛道閘使用年限較長，并長期缺乏保養(yǎng)，目前設(shè)備基本屬于癱瘓狀態(tài)，建議對小區(qū)的門禁道閘系統(tǒng)進行升級或更換。
2、對開發(fā)商前期遺留的設(shè)備房問題進行規(guī)范整改、排除安全隱患，設(shè)置防鼠措施。
3、對園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進行維修保養(yǎng)。
4、重新規(guī)劃a、b、c的非機動車停車位，解決目前園區(qū)內(nèi)電瓶車、摩托車亂停亂放的現(xiàn)象，目前除了a區(qū)有專門的非機動車停車位，b區(qū)和c區(qū)因開發(fā)商前期未規(guī)劃設(shè)立非機動車停車位，造成后期非機動車無處停車，以至于小區(qū)內(nèi)非機動車亂停亂放日益嚴重。建議：
（1）a區(qū)：對現(xiàn)有非機動車停車位進行重新規(guī)劃改造，清理僵尸車，并設(shè)立崗位進行管理。（2）b區(qū)、c區(qū)建議在地下車庫劃出一塊區(qū)域作為非機動車停車位，并設(shè)立崗位進行管理。
5、目前小區(qū)綠化屬于無人管理狀態(tài)，綠化帶內(nèi)雜草叢生，并出現(xiàn)部分綠化植物枯死等現(xiàn)象，建議聘請專業(yè)專職人員進行統(tǒng)一管理。
6、為體現(xiàn)公司“員工是資本”的方針，同時規(guī)避員工在崗期間發(fā)生意外等風(fēng)險，建議完善公司的福利體系、為員工購買社保醫(yī)保，以及人身意外保險。
九、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。
二0一六年六月三十日。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十三
在20xx年是xxxxxx尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xxxxxx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主^v^構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活^v^的企業(yè)理念，遵循^v^業(yè)主至上，服務(wù)第一^v^的原則精神，根據(jù)xxxxxx的實際情況，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十四
2012年對安佳物業(yè)來說，是繼往開來的一年。在過去的2011年度，安佳物業(yè)贏得了業(yè)主良好的口碑，提升了品質(zhì)；2012年對于維修部來說，更是務(wù)實求新的一年。在這一年中，我們將面臨“國家級優(yōu)秀小區(qū)”評比，為贏得市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高維修部服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高專業(yè)技術(shù)能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高維修滿意度。
為使明年的工作高效務(wù)實開展，現(xiàn)制定計劃如下：設(shè)備設(shè)施維護：按設(shè)備運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。維修服務(wù)、設(shè)備管理實現(xiàn)多、快、好、省。
1、提高報修及時性。完善并固化維修流程，尤其是業(yè)主報修流程，使其簡捷、易行，提高工作效率，從而為業(yè)主提供快捷、高效的維修服務(wù)。
2、提高維修規(guī)范化服務(wù)水平。嚴格按照《維修工作手冊》。從而達到統(tǒng)一規(guī)范。
3、提高維修質(zhì)量。認真做好入戶維修和公共維修質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、回訪，日常維修堅持員工自檢、班長檢查、主管抽查的三級檢查體制；完善各類維修質(zhì)量標準，加強案例分析的培訓(xùn)；使員工對身邊發(fā)生的實際案例進行剖析，整體互動，提高維修技能，提高維修質(zhì)量。
4、加強設(shè)備設(shè)施的計劃管理和責(zé)任化管理。認真合理編制設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃，并保證計劃得到全面實施，進一步加強設(shè)備的預(yù)防性管理和責(zé)任化管理，切實保證每臺設(shè)備有人查，每塊區(qū)域有人管，從而將設(shè)備的計劃管理落到實處。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十五
20xx年我們根據(jù)公司的實際情況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進行了推出和實施。20xx年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項目審批權(quán)限和范圍、項目管理小組職責(zé)、供應(yīng)商評價機制等進行疏理和完善，以進一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實處。
2、全面拓展市場。
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的。
用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務(wù)。
3、夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓(xùn)，進一步夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
4、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平。
進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平；落實安全生產(chǎn)月各項任務(wù)，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。
大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎(chǔ)管理、拓展市場、夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十六
xxxx年在公司孫經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司合體員工的努力下，物業(yè)公司進入了尋找求發(fā)展，重要而關(guān)鍵的一年，在這一年中，物業(yè)公司“緊抓目標，緊盯利潤，想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)業(yè)主，適時參與市場競爭”的經(jīng)營觀念，開創(chuàng)了一條適合務(wù)實公司發(fā)展的新路子。
在過去的一年里，有值得我們驕傲的成績，但是也存在不少問題，現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標過程中所做的工作匯報如下：
1、公司經(jīng)營收入、支出情況：有財務(wù)副總經(jīng)理負責(zé)解釋匯報。
2、業(yè)務(wù)拓展情況。
居住慢慢地改變著每個城市，房地產(chǎn)也出現(xiàn)了空前的繁榮景象，伴隨房地產(chǎn)而來的物業(yè)管理也走進了人們的生活，物業(yè)服務(wù)是一種為已建樓宇提供各種優(yōu)良的服務(wù)，保證人們的生產(chǎn)、經(jīng)營、商務(wù)、辦公活動和居住，生活正常進行的行業(yè)，我公司剛成立不久，從一個小區(qū)，發(fā)展到現(xiàn)在五個小區(qū)，管理從生到熟，工作經(jīng)驗一點點積累了起來，但在目前我們管理中的幾個小區(qū)，從小區(qū)業(yè)主的評價中，還算可以，但離我們的目標還有一定的距離，城市在發(fā)展，小區(qū)會越來越多，物業(yè)管理的范圍也越來越廣，比如醫(yī)院物業(yè)、工廠物業(yè)、寫字樓物業(yè)、學(xué)校物業(yè)、飯店物業(yè)等等，我物業(yè)公司業(yè)務(wù)不斷地擴大，上前還有幾個小區(qū)等著我們接管，城東小麥淀粉廠小區(qū)、鴻方緣、吉仕紙業(yè)等，公司有誠信、有好的服務(wù)管理，就不會被同行業(yè)所擠挎，反而業(yè)務(wù)會越來越多，務(wù)實物業(yè)公司一定會在管理行業(yè)中有一席這地。
3、公司人員的及培訓(xùn)工作。
公司的業(yè)績和員工分不開，公司好與壞和員工有很大的關(guān)系，所以說物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，對公司的人員培訓(xùn)必不可少，怎么和業(yè)主談溝通，門衛(wèi)、值班衣著方面，從20xx年到20xx年，我公司對員工的培訓(xùn)工作做的還不到位，在革此方面要求的還不夠完善，經(jīng)過這兩年的工作，我們從里面得到了很多的經(jīng)驗，想以前的不足，和現(xiàn)在的經(jīng)驗結(jié)合起來，把公司員工培訓(xùn)工作搞好，一周一次小會，一月一次大會，把公司的服務(wù)質(zhì)量提高上去。
4、對新建小區(qū)的查驗，對存在問題的協(xié)調(diào)。
如接收新小區(qū)必須有專人結(jié)合建筑商、開發(fā)商對小區(qū)的各項事宜進行徹底檢驗，建設(shè)圖紙、防水、下水道、消防、房子的門窗、地面、內(nèi)墻、樓頂、自來水管道等等一一檢驗，如存在問題及時和開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)，以免留下前期問題，給業(yè)主造成影響，從而增加收取物業(yè)費的難度。
電維修專人管理、財務(wù)專人管理、專項工作專人辦、專項事情專人干，獎罰分明，現(xiàn)任到人。
1、由于公司處于起步階段，導(dǎo)致管理工作處于邊干邊學(xué)邊練階段，公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機制和公司業(yè)務(wù)相配套。崗位職責(zé)不清楚，導(dǎo)致互相推諉等一些不良行為。
2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠多，小區(qū)居民花錢買服務(wù)的觀念還沒有建立起來，有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌，管理工作負荷和費用開支范圍，日?？吹降闹皇潜０矄T、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡章判定，認為物值不符，經(jīng)常帶有不滿意情緒。
3、物業(yè)管理費收繳，部分業(yè)主以不入住房屋質(zhì)量差等理由，拒交物業(yè)管理費，他們不交費，仍然享受和其他業(yè)主一樣的服務(wù)。這樣很輕易地使其他業(yè)主效仿他們的作法，使公司造成不必要的損失，增加公司成本。
4、公司工作人員業(yè)務(wù)能力偏低，主要體現(xiàn)在工作人員物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做的有理有節(jié)。管理方法精細化管理不到位。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十七
甲方：
乙方：
甲、乙雙方在平等、自愿、公開、公平的基礎(chǔ)上，甲方愿將位于(學(xué)校)安全保潔、秩序維護工作交給乙方實施管理，經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見，訂立本合同。
1、共用照明的維護維修;。
2、公共環(huán)境衛(wèi)生打掃，包括院內(nèi)公共場所衛(wèi)生清掃、垃圾清運等;。
3、維持公共秩序;。
4、維持車輛通行，協(xié)助本校園車位的安排和調(diào)整;。
5、加強出入人員管理和盤查;。
6、公用花草的養(yǎng)護、管理;。
7、對業(yè)主違反服務(wù)規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)輕重采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，或交有關(guān)部門處理。
配備保安人員2名、經(jīng)理1名、保潔員1名、清潔工一名。
包括公用水費、電費、公共材料費、公司管理費、保安服裝費、裝備費、保安教育費、培訓(xùn)學(xué)習(xí)費等，全年共計元整(：)。
1、根據(jù)工作需要，聘請乙方物業(yè)公司。
2、本著竭誠服務(wù)，信譽至上，長期合作原則，每________年簽定一次合同，考慮物價上漲及國家用人工資保障等因素，再次簽定合同時物業(yè)管理等費用可作適當(dāng)調(diào)整。本次合同期限________年(自________年日)。
3、按照我國勞動法第3條規(guī)定，甲方為聘用乙方的保安人員、管理人員、衛(wèi)生人員，提供安全、衛(wèi)生和必要的工作生活環(huán)境。
4、甲方有權(quán)隨時檢查、監(jiān)督乙方聘用服務(wù)人員的履職盡責(zé)情況，對不適宜工作的人員提出調(diào)換建議。
5、按照我國勞動法第6條之規(guī)定，因合同期滿未續(xù)簽而繼續(xù)擔(dān)負服務(wù)的，應(yīng)按時足額支付相關(guān)人員因延長工作時間的工資報酬，保護勞動者的合法權(quán)益。
6、費用支付方式：甲方按月支付工資，每月支付壹萬元，于月底前支付。
1、服務(wù)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)后方可上崗，保安人員聘用為男性，身高170厘米以上，初中以上文化程度，政治可靠，身體健康，品貌端正，無違法犯罪等不良記錄，具有一定法律常識和保安技能的城鄉(xiāng)青年;保潔人員須熟知保潔程序及內(nèi)容;管理人員須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，有一定管理經(jīng)驗。
2、保安人員負責(zé)甲方學(xué)校門衛(wèi)值勤及學(xué)校院內(nèi)安全管理，要嚴格遵守甲方的學(xué)校院內(nèi)安全管理等規(guī)章制度，忠于職守，堅守崗位，確保甲方學(xué)校院內(nèi)人身安全(車輛被劃)，確保學(xué)校院內(nèi)安全管理正規(guī)有序，樹立良好的保安形象。
3、保安人員有權(quán)對發(fā)現(xiàn)的甲方安全隱患提出合理化整改意見，建議甲方限期整改。如甲方不予采納，不及時整改，出現(xiàn)問題，乙方不負責(zé)任。
4、對甲方提出的不適合做服務(wù)工作的調(diào)整建議，乙方應(yīng)認真聽取，及時調(diào)整。
5、服務(wù)人員在履約期間如有違法違紀行為，經(jīng)調(diào)查屬實后，由乙方按照相關(guān)法律和紀律嚴肅處理，對造成財產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
6、乙方負擔(dān)保安人員的服裝、交通、通訊和學(xué)校院內(nèi)公共照明、監(jiān)視器用電取暖、降溫等費用，并負責(zé)服務(wù)人員的工作、生活安全和日常管理。
1、精誠團結(jié)。及時通報情況，以提高服務(wù)質(zhì)量。
2、相互信任。工作中出現(xiàn)的問題，雙方要以積極的態(tài)度協(xié)商解決。充分發(fā)揮各自職能，不相互推諉。
3、院內(nèi)車位費、衛(wèi)生保潔費用的收繳，由甲乙雙方共同協(xié)助配合，甲方統(tǒng)管，分期向乙方支付。
1、甲方如不按時支付乙方服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止合同。
2、合同期內(nèi)任何一方，除人力不可抗拒因素外，不得擅自終止合同(但因乙方履職不好，服務(wù)不周等原因造成業(yè)主、老干部不滿的，經(jīng)業(yè)主委員會商議，可隨時終止合同)。在合同有效期內(nèi)單方提出終止合同的，需向?qū)Ψ街Ц妒€月的'管理服務(wù)費作為違約賠償金(因乙方服務(wù)等因素造成的除外)。
1、未盡事宜雙方協(xié)商解決或續(xù)簽補充合同，具有同等法律效力。
2、如遇人力不可抗拒因素造成合同不能如約履行，雙方均無責(zé)任。
3、如有重大分歧，不能協(xié)商解決的，任何一方均有權(quán)訴諸法律解決。
本合同自雙方代表人簽字蓋章后生效。合同一式兩份，雙方各持一份，共同信守。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
________年____月____日________年____月____日。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十八
甲方將學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴格科學(xué)的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)校的教學(xué)、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：
一、甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。
1、對校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護、使用和監(jiān)督權(quán)。
2、負責(zé)對乙方管理與服務(wù)進行工作查詢與質(zhì)疑。
3、負責(zé)制定學(xué)校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4、負責(zé)按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費和運行費。
5、負責(zé)了解掌握乙方經(jīng)費運行情況，對違反財務(wù)規(guī)定的行為提出意見。
6、甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
二、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。
1、按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標準保持學(xué)校的花園式單位及文明校園的稱號。
2、對院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實施。
3、定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。
4、未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。
5、乙方應(yīng)建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料。
三、委托管理主要內(nèi)容。
1、全院的綠化、美化工作。
2、教室的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)。
3、公共環(huán)境、公共場所的保潔服務(wù)和管理工作。
4、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運行和管理工作。
5、公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。
6、自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。
7、水電暖的維修管理與服務(wù)工作。
8、院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營水電費和供暖費的收支工作。
9、節(jié)能工作。
10、家屬水、電費的統(tǒng)計、收繳工作。
11、飲用水供應(yīng)和洗浴工作。
12、院領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。
13、家屬門衛(wèi)的管理工作。
14、校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點的管理工作。
15、學(xué)校人防工程的管理工作。
16、其它甲方需要委托的工作。
四、服務(wù)標準。
乙方應(yīng)按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。
(一)校園綠化美化工作。
1、做到三季有花，四季常青。并承擔(dān)甲方大型活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作。
2、按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護要求進行養(yǎng)護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地?zé)o雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達到98%以上。
3、校園綠化面積應(yīng)達到應(yīng)綠化面積的95%以上。
4、綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進行規(guī)劃管理。對各種古樹應(yīng)重點保護，防止損傷和壞死。
5、院內(nèi)的建筑物能進行立體綠化的，應(yīng)進行立體綠化。
6、綠地微噴面積應(yīng)達到總面積的80%以上。樹木澆水應(yīng)有計量。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作。
1、道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2、陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應(yīng)定期清理，無糞便外溢。
3、衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
4、垃圾樓應(yīng)保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應(yīng)封閉集裝箱上蓋。應(yīng)根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設(shè)備應(yīng)及時檢修和保養(yǎng)，杜絕事故發(fā)生。
5、院內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應(yīng)完好清潔，周圍地面無雜物污漬。
6、建筑物內(nèi)外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標;公共設(shè)施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭，保持清潔。
7、校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每日早7：30以前清掃完畢。公共場所應(yīng)定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。
8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應(yīng)按指定地點擺放整齊。建筑垃圾應(yīng)按指定地點堆放并及時清運，對建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時管理和清運。
9、門前三包工作應(yīng)符合門前三包的標準和要求。
10、應(yīng)及時清理院內(nèi)主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內(nèi)。
11、根據(jù)節(jié)假日的要求及時掛收國旗、彩旗、燈籠;開關(guān)大門彩燈、射燈。
(三)教室衛(wèi)生工作。
1、教室衛(wèi)生應(yīng)在每日晚自習(xí)后清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應(yīng)將各教室門打開(特殊情況除外)。
2、應(yīng)保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應(yīng)及時清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內(nèi)外無雜物灰塵。
3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關(guān)及各類設(shè)備應(yīng)完好無損。維修要及時，保持良好狀態(tài)。
4、粉筆(白色、彩色)板擦應(yīng)保證供給并擺放整齊。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。
5、制定教室服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理制度，確保教學(xué)需要。
以上要求的完好率應(yīng)在98%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應(yīng)在90%以上。
(四)公共場所維護工作。
1、各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應(yīng)在98%以上。
2、電梯應(yīng)按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運行證，兩證應(yīng)掛在電梯間內(nèi)。電梯應(yīng)定期維修保養(yǎng)，不允許帶病開梯，運行應(yīng)正點。電梯間應(yīng)干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴格執(zhí)行電梯交接班制度，認真做好運行記錄。嚴禁脫崗，確保安全。
3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設(shè)備齊全，服務(wù)維修及時到位，設(shè)備完好率應(yīng)在98%以上。
4、水、電、暖維修應(yīng)24小時值班。要制定應(yīng)急處置方案。確保服務(wù)安全、到位。
5、節(jié)能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。
6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。
7、按要求供應(yīng)全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時檢修，杜絕發(fā)生事故。
8、按要求每年應(yīng)集中時間對外收取供暖費，并支付供暖費。
9、按要求努力回收學(xué)校創(chuàng)收水電費。
10、按要求統(tǒng)計、收繳、上報家屬住戶水電費。
11、按要求對院內(nèi)人防工程進行檢查，防止發(fā)生意外事故。
五、違約責(zé)任。
1、甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標，乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決，乙方有權(quán)中止合同，所造成乙方經(jīng)濟損失由甲方予以經(jīng)濟賠償。
2、乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達到的服務(wù)標準，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)給予賠償。
3、乙方違約擅自提高收費標準和降低服務(wù)標準，甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費用。
六、其它。
1、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽定補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2、本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。
3、本協(xié)議共4份，甲、乙雙方各執(zhí)2份，具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇一
1、自然、人文的景觀及服務(wù)，讓業(yè)戶感覺愜意。
2、知榮辱，樹新風(fēng)，加強業(yè)主自治自律。
3、住宅專項維修資金歸業(yè)主，用于共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修。
4、真誠服務(wù)，微笑待人，攜手共進，以情動人。
5、真心服務(wù)物業(yè)管理業(yè)主，細心開展物業(yè)管理工作。
6、優(yōu)秀的物業(yè)管理，您體面的生活環(huán)境。
7、優(yōu)秀的物業(yè)、優(yōu)秀的業(yè)主造就優(yōu)秀的小區(qū)。
8、用心服務(wù)，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。
9、用物業(yè)管理人的雙手，撐起百姓物業(yè)保值、增值的空間。
10、用我們熱心的工作、貼心的服務(wù)、精心的管理、細心的養(yǎng)護、來營造物業(yè)與業(yè)主的雙贏。
11、用服務(wù)的熱情燃萬家燈火，用鋼鐵的紀律保社區(qū)平安。
12、營造和諧、友善、關(guān)愛的氛圍，為業(yè)主搭建互通的平臺，摯誠專業(yè)服務(wù)。
13、以物業(yè)人的真誠換取業(yè)主的理解和信任。
14、要想設(shè)備都能用，聘請物業(yè)公司來保證。
15、物業(yè)管理讓您擁有祥和，舒心的居住環(huán)境。
16、物業(yè)管理真情服務(wù)，和諧社會共創(chuàng)幸福。
17、物業(yè)管理與百姓生活時時相伴，百姓生活與物業(yè)管理息息相關(guān)。
18、物業(yè)管理需要業(yè)主按約繳費來支持。
19、物業(yè)管理因您的需要而存在，物業(yè)服務(wù)服務(wù)因您的滿意而精彩。
20、物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家，小區(qū)建設(shè)依靠大家。
21、物業(yè)管理心連心，攜手共創(chuàng)和諧家園。
22、物業(yè)管理，通過精心管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營贏得廣大業(yè)主的信賴。
23、物業(yè)管理，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟效益，使物業(yè)保值、增值。
24、物業(yè)管理，讓社會更加和諧，讓城市更加美麗，讓生活更加美好。
25、物業(yè)管理，傾情服務(wù)，業(yè)主至上，精益求精。
26、物業(yè)管理，民安、業(yè)安、天下安之大業(yè)。
27、加強物業(yè)管理服務(wù)，提高物業(yè)管理水平。
28、加強物業(yè)管理服務(wù)，提高物業(yè)管理品質(zhì)。
29、加強物業(yè)管理、構(gòu)建和諧社區(qū)、共建美好家園。
30、加強物業(yè)管理，共建安全文明、溫馨和諧的家園。
31、加強民主，依法治國，構(gòu)建和諧社會。
32、既做好自己的事，又不妨礙他人，就是好同志。
33、獲獎作品：服務(wù)業(yè)主手牽手，共建和諧心連心。
34、花草樹木，美化你我的生活、凈化身邊的空氣。
35、管理與服務(wù)齊抓；展現(xiàn)代化物業(yè)風(fēng)采，公司與業(yè)主共管；創(chuàng)新時期和諧社會。
36、管理無盲點、業(yè)主無怨言、服務(wù)無挑剔。
37、共建和諧物業(yè)管理，營造幸福美好生活。
38、感恩行業(yè)發(fā)展三十載，感動物業(yè)服務(wù)每一天。
39、改善物業(yè)環(huán)境，加大清欠力度，解決歷史積欠。
40、打造精品服務(wù)，追求顧客滿意；盡心盡意，盡善盡美。
41、從細微之處入手，以人為本，用我們的“貼心”、“悉心”、“愛心”贏得業(yè)戶的“安心”。
42、誠信是我們的原則，助人是我們的職責(zé)，和諧是我們的宗旨，情系物業(yè)管理，我們攜手陽光、快樂與您同行。
43、誠心面對物業(yè)管理難題，開心分享物業(yè)管理成效。
44、晨曦，當(dāng)您駛出家園，我們能做到的就是讓您不再有遠憂……
45、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建綠色和諧家園。
46、按業(yè)主意愿定標準，按市場行情定收費，按合同約定保質(zhì)量。
47、愛惜共用設(shè)施設(shè)備，節(jié)約您的維修資金。
48、“舒心”、“開心”，不斷超越業(yè)戶的期望，為業(yè)戶創(chuàng)造感動。
49、尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造。
50、知榮辱，樹新風(fēng)，加強業(yè)主自治自律。
51、依法依規(guī)從事物業(yè)管理，切實提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
52、物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家，小區(qū)建設(shè)依靠大家。
53、加強物業(yè)管理服務(wù)，提高物業(yè)管理品質(zhì)。
54、加強物業(yè)管理，共建安全文明溫馨和諧的家園。
55、人人關(guān)注物業(yè)管理，人人尊重物業(yè)服務(wù)。
56、樹立正確的物業(yè)管理消費觀念，克服丑惡的賴賬消費行為。
57、樹立正確的榮辱觀，糾正小區(qū)不文明行為。
58、樹立正確的榮辱觀，糾正缺德失范的惡意欠費行為。
59、事事有人干，人人滿負荷，干事有標準，管理出效果。
60、三十年物業(yè)風(fēng)雨迎朝陽，每一日金碧用心誓崛起。
61、颯爽英姿，親情服務(wù)，愛心助人，我們與您共同構(gòu)建和諧家園。
62、讓業(yè)主滿意、使員工滿意、得到公司更加滿意。服務(wù)透明，業(yè)戶的滿意是我們的最大成功。
63、請呵護每片綠葉，它們時刻為我們制造賴以生存的氧氣。
64、親情、友情、愛情，別忘記還有物業(yè)的管家情。
65、沒有業(yè)主的支持，物業(yè)管理就沒有好效果。
66、科學(xué)管理與時俱進，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)永無止境。
67、盡心盡力管理物業(yè)，全心全意服務(wù)業(yè)主。
68、欠費影響物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營，受損害的是廣大業(yè)主的利益。
69、美好生活從物業(yè)管理開始，真誠服務(wù)為您開啟幸福生活。
70、每一位業(yè)主的滿意是物業(yè)管理的一貫追求，是物業(yè)管理用心服務(wù)的最好動力。
71、物業(yè)服務(wù)情系千家，和諧基石相連萬里。
72、物業(yè)服務(wù)，誠心為民，提升環(huán)境，保值增值。
73、我們要傾情服務(wù)、用心管理、業(yè)主至上、精益求精打造一流品質(zhì)，共創(chuàng)溫馨家園。
74、我們將全天侯為您提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
75、維護業(yè)主合法權(quán)益，做好物業(yè)管理服務(wù)工作。
76、為了您和大家的安全，請不要占用消防通道。
77、拖欠物業(yè)管理費是違約違規(guī)損人害已的錯誤行為。
78、拖欠物業(yè)管理費是對交費業(yè)主的侵權(quán)和對全體業(yè)主的損害。
79、天時，我們相遇；地利，我們共處；人和，我們同歡。
80、提升物業(yè)品質(zhì)，鑄就物業(yè)品格，打造物業(yè)品牌。
81、物業(yè)管理，功在人居環(huán)境，利在百姓萬家。
82、物業(yè)管理，服務(wù)源于真情，回報源于滿意。
83、物業(yè)管理，服務(wù)誠心，業(yè)主放心，環(huán)境溫馨。
84、物業(yè)管理，方興未艾，攜手奮進，共創(chuàng)和諧。
85、物業(yè)管理，對改善人民群眾生活環(huán)境發(fā)揮了重要作用。
86、物業(yè)管理，誠信、專業(yè)、貼心服務(wù)，時刻伴隨在您身邊。
87、物業(yè)管理，承擔(dān)了更多的社會責(zé)任，發(fā)揮了日益重要的作用。
88、物業(yè)管理，“業(yè)”有所精，“物”有所值。
89、物業(yè)管理我當(dāng)家，小區(qū)建設(shè)依靠大家。
90、物業(yè)管理是本世紀管理住宅小區(qū)的主要方式。
91、物業(yè)管理連著你和我，提升人居環(huán)境、提升城市形象靠大家。
92、物業(yè)管理踐行三十載，誠信服務(wù)聚富祥百年。
93、物業(yè)管理給您帶來方便，帶來溫馨，帶來和諧。
94、物業(yè)管理改革發(fā)展三十載，彰顯物業(yè)行業(yè)社會價值。
95、物業(yè)管理，專業(yè)誠信服務(wù)，時刻伴隨在您身邊。
96、物業(yè)管理，鑄愛、修業(yè)、齊家、和諧社區(qū)。
97、物業(yè)管理，政府搭臺給政策，企業(yè)誠信重合同。
98、物業(yè)管理，為業(yè)主提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便的生活環(huán)境。
99、物業(yè)管理，為業(yè)主創(chuàng)造價值，讓生活更有質(zhì)量。
100、物業(yè)管理，為實現(xiàn)社會和諧，建設(shè)美好家園做貢獻。
101、物業(yè)管理你我同創(chuàng)，和諧生活人人共享。
102、物業(yè)管理情系萬家，和諧社區(qū)依靠大家。
103、辛勤勞動無尚光榮，物業(yè)管理功德無量。
104、喜迎物業(yè)管理三十載，共創(chuàng)和諧生活新未來。
105、物業(yè)用心、服務(wù)用情、作貼心物管、讓家園美麗。
106、物業(yè)無小事，細微見真情，服務(wù)顯本色，成就一家親。
107、物業(yè)管理專業(yè)的服務(wù)，提升您價值的潛力。
108、依法依規(guī)從事物業(yè)管理，切實提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
109、一份好的物業(yè)服務(wù)，為您構(gòu)建一個美麗溫馨的港灣。
110、業(yè)主滿意是我們最大心愿，業(yè)主期望是我們永遠追求。
111、業(yè)主的滿意是我們的最大心愿，業(yè)主的期望是我們永遠的追求，服務(wù)小區(qū)業(yè)主，共創(chuàng)和諧物業(yè)。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇二
通過過去的經(jīng)驗，我深刻認識到思想對我們工作的重要性。既然我們準備在工作中提高自己，那么思想改進是必不可少的！
首先，作為一個人，我想提高我的思想認識__物業(yè)客服，首先要認清自己的定位！作為一個__在公司的前臺客服中，我想面對的客戶是業(yè)主，而作為服務(wù)提供者，我在面對業(yè)主時應(yīng)該更加熱情和友好。
其次，要進一步提高自己的心態(tài)，學(xué)會在工作中調(diào)整自己的狀態(tài)。學(xué)會如何時刻保持積極熱情的工作態(tài)度，更好地面對自己的工作，為業(yè)主服務(wù)。
1.加強自我管理，嚴格遵守工作中的服務(wù)規(guī)定，積極做好自己的服務(wù)。
2.學(xué)會觀察，業(yè)主必須做另一件事，所以根據(jù)業(yè)主的情況判斷事情的優(yōu)先級，換位思考，緊急業(yè)主，幫助業(yè)主解決問題。
3.服務(wù)要熱情周到。在業(yè)主及時到達前臺之前，業(yè)主應(yīng)該一直感到關(guān)注，并準備隨時服務(wù)。
1.提高專注力，認真聽取業(yè)主的問題，確定業(yè)主的問題，給出正確的.答案和幫助。
2.做好互動工作。來我們前臺的業(yè)主大多是老面孔。在業(yè)余時間，如果他們適當(dāng)?shù)亟哟蛻簦蛘叽蛘泻?，他們也可以與業(yè)主建立良好的關(guān)系，以促進未來的工作。
3.做好回訪工作。在過去，有很多工作，因為我沒有聯(lián)系到業(yè)主，但在未來，我將更嚴格地回訪業(yè)主，以確保我能回訪業(yè)主，了解業(yè)主的滿意度，提高我們的工作。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇三
過去的一年，在您的支持和幫助下，服務(wù)中心各項工作正常、有序開展。20xx年物業(yè)費收繳率達95.03%?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：
1、小區(qū)今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規(guī)裝修現(xiàn)象，與此同時，還規(guī)范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運工作。
2、建立空置房月檢制度：針對部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與項目部溝通，并做好維修跟進工作。
3、為增加與業(yè)主的溝通交流，我們積極開展惠民服務(wù)以及社區(qū)文化活動，努力營造溫馨的人居氛圍，，如1月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈人玫瑰，手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香，免費領(lǐng)綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。
4、做好訪客的'來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。
1、完成泳池泵房設(shè)備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養(yǎng)跟進工作。
2、完成公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及業(yè)主報修共計1078次，確保公共設(shè)施、設(shè)備運行正常，業(yè)主生活無憂。
3、在公司工程技術(shù)部的指導(dǎo)下對園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)施設(shè)備逐步進行改造。
4、在日常工作中，嚴格按照共用設(shè)施設(shè)備及公共部位的年度維保計劃做好維保工作，做到“月月有計劃、周周有落實”，根據(jù)設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并及時排除潛在的隱患，減少故障率，延長設(shè)備使用壽命;做好公共設(shè)備的防寒保溫工作。
5、完成全年度報修維修處理工作與施工單位維修跟進工作。
6、喜迎新春佳節(jié)布置。
1、按保潔服務(wù)監(jiān)督卡要求做好每日會所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。
2、雨季來臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。
3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。
4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護工作。
5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。
1、嚴格貫徹公司5s標準，做好培訓(xùn)的同時，要求隊員按規(guī)范流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、積極開展日常培訓(xùn)演習(xí)，做好治安、消防、自然災(zāi)害等事故防范。
3、注重安防建設(shè)，維護小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起安全責(zé)任事故，與此同時，積極協(xié)同工程部督促維保單位做好設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設(shè)施的完好。
4、做好小區(qū)裝修工人、材料進出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。
5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送服務(wù)工作，大大提高業(yè)主認可及快遞。
2、做好小區(qū)部分業(yè)主交付、裝修手續(xù)辦理及物業(yè)費全面收繳工作;
3、加強與小區(qū)業(yè)主的溝通，強化以客服管家為主推手的業(yè)主互動工作;
4、加強服務(wù)中心微信推送及宣傳工作，讓業(yè)主了解物業(yè)的日常工作。
5、組織切合實際的、多彩、豐富的社區(qū)文化活動和便民服務(wù);
6、做好節(jié)日期間喜慶布置及溫馨告知注意事項;
7、加強裝修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速處理，杜絕違章現(xiàn)象的發(fā)生;
8、按月、季、年度計劃做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作;
9、加強維修人員入室維修培訓(xùn)及小區(qū)公共區(qū)域日常巡檢工作;
10、完成每季度二次供水水費的日常抄表工作;
12、按計劃做好園區(qū)水系的日常清洗工作，保持一個清潔且具有觀賞性的生態(tài)水系景觀;
14、定期做好周界報警、電子圍欄、三方通話、消監(jiān)控等消防、安防設(shè)施設(shè)備的巡查、維護工作，為確保小區(qū)的安全豎起堅強的屏障。
我們深知在日常的管理和服務(wù)中，一定還有很多不盡如人意的地方，但我們不忘初心，繼續(xù)前行!同時也真誠地希望您能積極參與到小區(qū)的管理和服務(wù)中來，共同踐行文明社區(qū)行為規(guī)范，為文明、和諧小區(qū)建設(shè)添磚加瓦,給我們提出寶貴意見和建議，為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升諫言獻策，讓我們本著相互理解、包容的心態(tài)共同努力，開啟新一年的物業(yè)服務(wù)之旅!
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇四
貴會自成立以來，就以熱心公益、無私奉獻、務(wù)實高效的工作作風(fēng)贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽與支持，同時也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的各項管理中來，為我司服務(wù)工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境，對各位委員的辛勤付出，我司深受激勵，深表感激。
在對上半個合同年度服務(wù)工作的檢討和各項投訴的分析的基礎(chǔ)上，我司擬在下半個合同年度做以下工作改進：
1.改善秩序維護人員薪金和福利，補充缺編人數(shù)，穩(wěn)定熟練員工，豐富業(yè)余文化生活，增加團隊凝聚力。
2.加大考核獎懲力度，進一步明確崗位職責(zé)和工作要求，規(guī)范門崗的盤查和登記工作，加強對入園人員的管理和控制。
3.與轄區(qū)派出所等相關(guān)部門增進聯(lián)系，對其警訊（周邊）通報內(nèi)容及時采取有效應(yīng)對措施，防范各類治安案件的發(fā)生。
4.由我司工程技術(shù)服務(wù)中心直接負責(zé)小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢測和維護工作，保證其有效運行；培訓(xùn)消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序；對滅火預(yù)案增加演練頻次；同時加強消防知識的宣傳教育，及時勸阻、制止消防違法違規(guī)行為。
1.調(diào)整園區(qū)內(nèi)路面清掃時段，增加清掃頻次，提高保潔效果；及時轉(zhuǎn)運垃圾，并保持垃圾中轉(zhuǎn)區(qū)域整潔無異味；在保潔人員分片包干的基礎(chǔ)上，公示作業(yè)標準、責(zé)任人，落實崗位監(jiān)督職責(zé)。
2.由我司工程技術(shù)服務(wù)中心委派專人指導(dǎo)小區(qū)綠化物的園藝造型修剪、黃土裸露處的補植，保持良好的園林觀賞性。
3．按“四害”防治要求及時進行消殺，防治病蟲害，保持小區(qū)健康生活環(huán)境。
1.按年度維保計劃認真做好維修養(yǎng)護工作，保證設(shè)備有效運行。
2.加強共用設(shè)備的運行管理巡視，及時勸阻、制止野蠻使用行為。
1.完善更新小區(qū)標識標牌，以便方便使用和識別。
2.加強時效性管理，及時回復(fù)業(yè)戶投訴，對我司單方能解決的問題，當(dāng)天給予回復(fù)，非我司單方能解決的事項要及時報告相關(guān)方并跟蹤、通報處理的進度和結(jié)果。
與業(yè)戶開展充分的溝通，了解業(yè)戶的興趣愛好，在小區(qū)內(nèi)部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動；擬策劃“祈福新春，喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進了解，培養(yǎng)感情，交流思想，融洽關(guān)系；營建鄰里守望、鄰里關(guān)愛的和諧社區(qū)文化。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇五
為更好地開展全市物業(yè)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)建活動,切實提升物業(yè)服務(wù)水平,加速和諧小區(qū)建設(shè)進程,達源物業(yè)公司從文體活動入手,多渠道構(gòu)建文化和諧。
1、節(jié)日文化 為豐富住戶們的業(yè)余文化生活,該公司成立了世紀家園秧歌隊、合唱團,每逢五一、六一、八一、等重要節(jié)日,組織“家園情”秧歌大賽,消夏文藝演出,“達源杯”籃球友誼賽,“家園杯”乒乓球友誼賽等10多項文體活動,每次都讓業(yè)主參與其中。今年“五一勞動節(jié)”前夕,在奧林中心廣場隆重舉辦了“迎五一、慶奧運 ”激情廣場大家唱活動,小區(qū)業(yè)主、達源物業(yè)員工組成6個方隊整齊就座,1200多人觀看了員工與業(yè)戶的精彩表演。歡聲笑語,歌舞聯(lián)歡,好歌不斷,好戲連臺,為社區(qū)居民送上了一道豐盛文化大餐,受到了住戶們的好評,贏得了良好的社會反響。
2、特色文化 7月18日至20日,是全市以“和諧、文明”為主題的鄰里節(jié)活動。公司以此為契機,開展以“和諧、文明”為主題的系列活動:世紀家園、奧林公寓、東湖上城三個小區(qū)共吸引業(yè)戶、社區(qū)人員近1000余人參與到“和諧鄰里節(jié)”活動中來。
世紀家園和奧林國際公寓小區(qū)分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動。以每個單元為單位,參賽家庭自備一道菜端到活動廣場,業(yè)戶們共同品嘗。在品菜中,還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區(qū)的居民,尤其是孩子們積極參與,歡聲笑語充滿了整個小區(qū)。東湖管理處舉辦了“迎奧運家庭·趣味運動會”,以家庭為參賽單位,開展了跳繩、齊心合力、投球等11項娛樂競賽活動,業(yè)戶在其樂融融的氣氛中完成游戲項目,展示了和諧家庭的風(fēng)采。
3、電影進小區(qū) 自8月25日至31日,公司還在奧林、世紀家園、東湖等六個小區(qū)免費放映了《閃閃的紅星》、《地道戰(zhàn)》等六部愛國主義影片。
4、創(chuàng)辦《和諧家園》報 為加速和諧小區(qū)進程,更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化,我們創(chuàng)建了《和諧家園》報,首開全市物業(yè)先河,首期發(fā)行8000多份,深受廣大業(yè)戶的喜愛。
為了更好地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,我們注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。為扎實有效開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,我們開展了如何開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動大討論活動。討論中,大家一致認為物業(yè)工作是人對人的'工作,強調(diào)的是心與心的溝通,點滴的服務(wù)都是物業(yè)形象的延伸。物業(yè)工作絕不是管理住戶,而是服務(wù)住戶;絕不是面子工程,而是民心工程;絕不是淺嘗轍止,而是永無止境。我們通過不斷升級常規(guī)服務(wù)、開展特色服務(wù),推行親情服務(wù),倡導(dǎo)延伸服務(wù),傳遞關(guān)心與關(guān)愛,用真情溫暖千家萬戶。
(一)常規(guī)服務(wù)做到位
在物業(yè)服務(wù)中,常規(guī)服務(wù)是基礎(chǔ)。如何將常規(guī)服務(wù)做得比別人更標準、更扎實、更到位,我們從加強基礎(chǔ)建設(shè)、注重細節(jié)管理入手,制定并完善了《綜合管理服務(wù)標準》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標準》、《公共區(qū)域秩序維護服務(wù)標準》等十幾個標準化制度。建立和完善業(yè)主檔案,服務(wù)區(qū)域落實到人頭,繪成圖表上墻,服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容公開。
為了把日常管理做精做細,使常規(guī)服務(wù)精益求精,我們?yōu)楦鞴しN制定了詳細的崗位規(guī)范,包括形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范等共計30多項。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內(nèi)到達,從客服人員接聽電話的規(guī)范用語到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度,都明確地給出標準,定出尺子,讓員工有章可循、有制可約,更好地指導(dǎo)工作實踐。
(二)特色服務(wù)想到前
“業(yè)主想到的,你做到了,這是基礎(chǔ),是常規(guī);業(yè)主沒想到的,你做了,這是特色,是感動。”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中,我們教育引導(dǎo)員工“眼里有活、心里裝事”,不僅要雪中送炭,更要未雨綢繆。針對不同住戶的個性化需求,我們在各小區(qū)門衛(wèi)開設(shè)了便民服務(wù)窗口,增設(shè)了事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認領(lǐng)、節(jié)日慰問、愛心傘、便民車等服務(wù)。我們主動提供寄存服務(wù)80人次,咨詢服務(wù)276人次,慰問社區(qū)孤寡老人30人次,母親節(jié)向居民發(fā)放鮮花6500余枝,小區(qū)安全宣傳活動6次,義務(wù)搬送秋菜8000余斤,返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元,越來越多的貼心服務(wù),拉近了物業(yè)與住戶的情感距離,受到了住戶的好評。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇六
1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。
這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。
2.整頓干部隊伍。
物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3.合理規(guī)劃部門。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4.積極推動“撥改付”。
“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。
方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5.進行定編、定崗、減員增效。
考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)。
在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高。
基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7.調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。
在后勤集團所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：
(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強、增加為學(xué)生進行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
物業(yè)管理個人工作計劃
一、嚴格例行季度檢查制度;
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴格作出相應(yīng)的處罰。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;
隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20__年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標。
四、提高管理費和停車收費率;
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想，故在20__年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓(xùn);3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討。
五、跟進工程維修和外包合同的實施;
及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同;
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺;
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實，管理部負責(zé)監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。
八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平;
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;
各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。
十、開展多種經(jīng)營;
根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一、加強企業(yè)文化的建設(shè);
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實完成。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)，同時協(xié)助各部門完成其他工作。
20__年是一個跨越的年度，__部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。
物業(yè)管理財務(wù)工作計劃
一、對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關(guān)入伙費用;
二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;
三、對其他各項應(yīng)收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;
四、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;
五、堅決堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;
六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;
七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;
八、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;
九、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。
社區(qū)物業(yè)籌備工作計劃
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇七
在續(xù)簽合同來臨之即，紫蘿園物業(yè)公司首先衷心的感謝廣大業(yè)主幾年來對我們服務(wù)工作的大力支持和幫助，幾年來我們通過相互幫助和信任彼此有了深厚的感情，同時我們對小區(qū)的一草一木、設(shè)施設(shè)備更加熟悉，更便于服務(wù)管理。在您的幫助和支持下我公司愿意降低公司贏利繼續(xù)為您服務(wù)。
自小區(qū)入住第一年物業(yè)管理費1.8元/平方米/月，第二年根據(jù)當(dāng)時的物價及成本核算，并參照北京市住宅小區(qū)物業(yè)收費標準，按照新的政府指導(dǎo)價收費標準紫蘿園小區(qū)核算為1.67元/平方米/月，但紫蘿園小區(qū)實收費為1.35元/平方米/月，所以根據(jù)實際標準核算1.35元的物業(yè)費根本不能保障公司的運轉(zhuǎn)，只能用公共收益補充不足部分。
自07年開始國內(nèi)物價上漲，造成國家、各企業(yè)單位面臨經(jīng)濟困難，尤其是生活開支上漲了幾倍，各種材料價格不斷上漲，所以公司運營成本大大的增加。根據(jù)目前形勢所迫，要想公司能夠正常運轉(zhuǎn)，穩(wěn)定公司員工做好服務(wù)工作，員工待遇必須增加。
再有紫蘿園小區(qū)已經(jīng)入住6、7年，小區(qū)所有的設(shè)施設(shè)備等部分零件（尤其：電梯、水泵、樓頂防水等）已超過了質(zhì)量使用年限都已經(jīng)逐步影響正常運轉(zhuǎn)，加大了維修維護頻率，從而增加了成本。
根據(jù)我們公司現(xiàn)在的運營狀況，加上以上的必然趨勢，實際就已經(jīng)降低了物業(yè)管理費，在按1.35元/平方米/月加上公共收益補充的情況下我公司作出以下物業(yè)管理服務(wù)計劃和承諾：
1、首先在廣大業(yè)主、業(yè)主委員會的支持下，不折不扣認真履行合同約定的服務(wù)標準。我們進一步加強公司的綜合服務(wù)管理水平，嚴抓內(nèi)部管理，提高公司全體員工的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、整體素質(zhì)、良好的形象和服務(wù)意識，尤其是對小區(qū)的安全、衛(wèi)生服務(wù)進一步提高，在廣大業(yè)主的理解和支持下大膽管理，高標準服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗和創(chuàng)新，認真接受業(yè)主監(jiān)督和建議，真正做到更周到更細致的人性化服務(wù)，讓您更加滿意。
2、為了使小區(qū)電梯延長使用壽命，減少電梯磨損和不必要的浪費，節(jié)約能源，業(yè)主的財產(chǎn)升值，我們承諾在三年的服務(wù)期限內(nèi)根據(jù)物業(yè)公司實際情況做電梯聯(lián)動。
3、根據(jù)小區(qū)目前綠化現(xiàn)狀以及公司的實際情況，適當(dāng)進行添補和調(diào)整。
4、對小區(qū)花園排椅、鐵柵欄及大門進行每年一次刷漆更新。
5、在合同期限內(nèi)對樓道進行一次粉刷。
6、不定期組織小區(qū)文體活動和賽事，增加業(yè)主、物業(yè)公司之間的友誼和溝通，從而更能體現(xiàn)小區(qū)的和諧氛圍，增強了小區(qū)的精神文明建設(shè)。
7、為了使小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)更能體現(xiàn)人性化的服務(wù)，及時為孤寡老人、傷病殘業(yè)主做力所能及的幫助。
以上是我公司對小區(qū)服務(wù)工作的計劃和承諾，在您的支持和幫助下我們愿意為您繼續(xù)服務(wù)。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇八
6、定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備漏電、避雷、防潮等專項排查，確保安全；
8、處理樓道內(nèi)、小區(qū)路燈、廣場夜景等公共照明問題；
9、跟進業(yè)主室內(nèi)、公共區(qū)域維修，對空置房、公共區(qū)域加強巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；
10、維修生活用水提升泵；
11、籃球場加裝照明燈；
12、更換水景觀護欄；
13、小區(qū)內(nèi)景觀木板刷木蠟油；
14、完成小區(qū)電梯年檢工作。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇九
xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)” 工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。
(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
(4)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
4、夯實基礎(chǔ)護理
(1)切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴格落實責(zé)任制整體護理
(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護士3名，每名責(zé)任護士護理10名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(3)全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
(4)臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù)。
5、定期滿意度調(diào)查
(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護 理工作的意見和建議。
(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者 從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的 滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵。
6、加強患者健康教育 ：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出 勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)年物業(yè)工作計劃
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真落實貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀促進公司全面有序發(fā)展。
1．認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。
2．整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于 較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6．有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的
心得體會
，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工本文由/整理不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了 內(nèi)承接力所能及的小型綠化。
（5）增強、增加為學(xué)生進行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲本文由/整理水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
今年是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十
呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是20xx年公司整合后新組建的一個服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級機構(gòu)，按照公司的要求主要負責(zé)汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊人員6人，臨時工17人。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。
站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間，公共廁所，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機1臺，生活用車3輛。
二、20xx年的運行情況及存在問題
汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上組建的三級服務(wù)機構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務(wù)，提供后勤保障。主要職責(zé)是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務(wù)等工作，承擔(dān)著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務(wù)。負責(zé)供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運行。
1、職工就餐情況
20xx年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。20xx年1-3月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。
2、來人接待情況
20xx年共接待240多次，20xx年1-12月開支247400元。20xx年1-3月來人接待費用開支元沒有結(jié)算。
3、其他開支情況
xx年年到20xx年春節(jié)期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。
20xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元；煙7250元，吃飯2200元。
20xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團1000元；棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元；交口村廟會500元；金羅村秧歌對隊煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊煙3條300元。
20xx年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。
三、20xx年的工作打算
按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。
1、想方設(shè)法解決集中供熱問題，及與xx市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。
2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結(jié)合單位文明建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷，給職工營造一個良好的生活工作環(huán)境。
3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題，建議采用彩鋼瓦處理。
4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導(dǎo)致站區(qū)的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。
5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落和站區(qū)大門大理石損壞問題。
四、需要請示的問題
1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，20xx年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無法開工建設(shè)。
2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。
3、急需要調(diào)撥或者新購1臺70kw柴油發(fā)電機，20xx年公司信息監(jiān)控中心搬進站區(qū)中心，目前只有1臺200kw發(fā)電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。
4、建議將依維柯接送車的開支列入20xx年的計劃50000元。以30000公里為基數(shù)，其中：車輛保險費8965、15元，審驗費970元，保養(yǎng)費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。
5、20xx年電費計劃為100000元，實際支出308844元，缺口208844元，建議在去年的基礎(chǔ)上追加電費350000元，全年預(yù)計電費開支在450000元以上。
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學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十一
第一條本合同當(dāng)事人：委托方：(以下簡稱甲方)大學(xué)受托方：(以下簡稱xx公司根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將大學(xué)委托乙方實行物業(yè)管理，特制定本合同。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)所有者和使用人，本物業(yè)的所有者和全體使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二章委托管理項目。
第四條辦公樓、教學(xué)樓、電教樓、公寓樓、餐廳的公共區(qū)域衛(wèi)生保潔管理。
第五條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋公共部位的清潔衛(wèi)生。
第六條學(xué)校內(nèi)的治安管理，維持公共秩序，包括大門值勤安全、校內(nèi)巡邏、重點部位的值勤。
第七條公寓樓的值班。
第八條其他委托事項：
1、
2、
第三章委托管理期限。
第九條委托管理期限為________年。自________年____月____日起至________年月____日止。合同到期，甲乙雙方若無異議，本合同可續(xù)簽。
第四章雙方權(quán)利義務(wù)。
第十條甲方權(quán)利義務(wù)：
1、代表和維護物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益;。
2、制定物業(yè)公約并監(jiān)督使用人遵守公約;。
3、審定乙方擬定的物業(yè)管理安全制度;。
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;。
5、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳、教育、文化活動;。
6、為乙方履行合同提供必要條件，履行協(xié)助通知義務(wù);。
7、無償為乙方提供辦公用房及庫房，并提供水、電等保障;。
8、及時支付給乙方物業(yè)管理費;。
9、尊重乙方工作人員，不得侮辱歧視乙方員工;。
10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;。
第十一條乙方權(quán)利義務(wù)：
1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度;。
2、及時完成甲方委托的管理事項，并不得妨礙甲方正常工作;。
3、保守在日常工作中知曉的甲方秘密;。
6、本合同終止時乙方必須向甲方移交甲方的財產(chǎn)、物品以及物業(yè)的全部檔案資料。
第十二條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理：
1、建筑物內(nèi)部衛(wèi)生：按照方案標準執(zhí)行。
2、公共環(huán)境：按照方案標準執(zhí)行。
3、公寓管理：按照方案標準執(zhí)行。
4、安全護衛(wèi)：按照方案標準執(zhí)行。
第十三條本物業(yè)的`管理費用每年為元(大寫：)。
第十四條全年物業(yè)費按月支付，甲方每月支付物業(yè)管理費元(大寫：)。
第十五條管理服務(wù)費用標準的調(diào)整，按照《物業(yè)管理條例》和甲方增減服務(wù)區(qū)域、內(nèi)容進行相應(yīng)的調(diào)整。
第七章違約責(zé)任。
第十六條甲方違反。
第四章。
第十條的約定，致使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。
第十七條乙方違反本合同。
第四章。
第十一條和。
第五章的約定，未達到約定的管理目標，甲方有權(quán)終止合同，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。
第十八條甲、乙雙方應(yīng)切實履行合同條款，如任何一方違約，依據(jù)《國務(wù)院物業(yè)管理條例》和《民法典》進行相關(guān)賠償。
第八章附則。
第十九條自本合同生效之日起，根據(jù)甲方委托物業(yè)管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)，乙方進行物業(yè)管理。
第二十條本合同期滿前一個月，甲、乙雙方無異議，則合同續(xù)約;若有異議，期滿則合同解除。
第二十一條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面方式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第二十二條本合同之附件為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同以及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行。
第二十三條本合同正文共5頁，一式三份，甲乙雙方以及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第二十四條因物業(yè)建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因以政府主管部門的鑒定為準。
第二十五條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第二十六條本合同履行期間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)盡量協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政部門進行調(diào)節(jié)，協(xié)商或調(diào)節(jié)不成的，雙方同意由仲裁委員會仲裁或向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷显V。
第二十七條本合同自簽字之日起生效。甲方(蓋章)乙方(蓋章)單位地址：單位地址：法定代表人(或委托代理人)法定代表人(或委托代理人)____日期：年____月____日____日期：________年____月____日學(xué)校物業(yè)管理合同范本二甲方：乙方：青島xx公司甲方將學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴格科學(xué)的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)校的教學(xué)、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷、及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：
一、甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。
1.對校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護、使用和監(jiān)督權(quán)。
2.制定《王臺中學(xué)物業(yè)管理標準》和獎懲辦法，并將其作為合同之附件要求乙方按文本進行相應(yīng)的管理。
3.負責(zé)制定學(xué)校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4.負責(zé)按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費和運行費。
5.甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
6.甲方參與乙方擬派駐人員的面試，并有選擇任用的權(quán)力與管理使用的權(quán)利。
7.甲方有權(quán)利對乙方人員的工作進行日常管理、監(jiān)督、檢查和具體指導(dǎo)。
9.協(xié)助調(diào)解、處理保安員在值勤中與甲方人員及值勤區(qū)域外來人員發(fā)生的各種糾紛;。
10、對工作不稱職的乙方人員，甲方有權(quán)要求乙方在72小時內(nèi)予以調(diào)換。1。
2.甲方為乙方提供正常的辦公器材、辦公用房及承擔(dān)正常的辦公能耗費用(水、電費)。
二、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。
1.按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。
2.對院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實施。
3.定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。
4.未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責(zé)任轉(zhuǎn)移給。
第三方。
5.乙方應(yīng)建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料和值班等工作記錄，每天做好且保存好.
6.協(xié)助配合甲方做好臨時性工作。
7、乙方保安人員進場前應(yīng)先征得甲方的面試同意。
8.乙方值班保安隊員在履行職責(zé)的同時，積極協(xié)助甲方做好治安防范工作，如發(fā)生被盜或火災(zāi)，保安隊員應(yīng)保護好現(xiàn)場，及時報警;因保安隊員參與或失職瀆職造成甲方損失的，由乙方賠償。
9.乙方書面提出保安服務(wù)范圍內(nèi)的不安全隱患意見，甲方應(yīng)及時研究解決。甲方未采取措施造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
1.乙方負責(zé)保安員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對日常保安員違紀問題的處理，1。
3.乙方保安人員上崗執(zhí)勤時應(yīng)按季節(jié)統(tǒng)一穿著保安制服，保持儀表儀容整潔、端正。1。
6.乙方應(yīng)給工作人員投保，若出現(xiàn)工傷事故，由乙方負責(zé)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。
三、委托管理主要內(nèi)容。
1.全院的綠化、美化維護、養(yǎng)護工作。
2.校區(qū)室外衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作。
3.校區(qū)門衛(wèi)的管理工作與學(xué)校安全協(xié)助管理工作。
4.其他甲方委托的工作。
四、服務(wù)標準乙方應(yīng)按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。
(一)校園綠化美化、維護工作。
2.按要求定期對花草樹木進行施肥、澆水、修剪。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作。
1.衛(wèi)生間天天沖刷，應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
2.院內(nèi)垃圾桶應(yīng)日產(chǎn)日清，無暴露垃圾。垃圾箱完好(正常損壞由甲方負責(zé)更換)清潔，周圍地面無雜物污漬。
(三)門衛(wèi)安保工作。
2.負責(zé)信件、報刊收發(fā)工作，并做好進出登記工作;。
4.維護甲方大門口的正常秩序，做好警衛(wèi)室周圍和大門口的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作;。
5.每天不定時進行巡邏，認真做好防火防盜等安全防范工作。
6.學(xué)校學(xué)生正常上班時間，須持有班主任老師簽字請假條，并登記好后允許其外出。
(四)甲方安排的臨時工作，乙方工作人員應(yīng)自覺服從，努力完成。
五、人員配備數(shù)量及物業(yè)服務(wù)費標準及支付方式。
1.乙方派駐甲方的保安人員共4名，設(shè)班長1名，保安員3名，保潔綠化工4名.
2.物業(yè)服務(wù)費每月按元結(jié)算(含全年節(jié)假日加班費)，全年共計費用為元人民幣。上述服務(wù)費已經(jīng)包括甲方支付給乙方的保安人員工資和社會保險費用以及乙方的管理費用，乙方不再向甲方要求任何其他費用。
3.乙方負責(zé)支付保安員工資、福利，負責(zé)物業(yè)服務(wù)人員人身意外傷害保險費等保險費用，服裝、管理、交通費。
4.甲方收到乙方的服務(wù)費發(fā)票經(jīng)確認無誤后，于下月____日前匯入乙方開戶銀行：中國，賬號：座機電話號碼1座機電話號碼835帳戶名稱：青島技術(shù)____區(qū)昆泉xx公司。
六、違約責(zé)任。
1.甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標，乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍為解決，乙方有權(quán)終止合同，所造成乙方的經(jīng)濟損失由甲方予以經(jīng)濟賠償。
2.乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達到的服務(wù)標準，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同，給甲方造成的經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)給予賠償。
七、其他。
1.本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。
2.本協(xié)議有效期________年，自________年____月____日至________年____月____日止。
3.本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十二
根據(jù)現(xiàn)目前xxxxx物業(yè)情況，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主口碑，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特邀請成都勵志一行物業(yè)對項目進行群面顧問，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，強強聯(lián)手，為業(yè)主營造一個安心舒適的生活環(huán)境。擬定工作計劃如下：
一﹑團隊組建，充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1、定期召開工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑建章立制，轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，轉(zhuǎn)變?nèi)斯苋?，建立制度，采用制度管人管事，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制。
1﹑實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，基層骨干直接向主管負責(zé)，主管直接向經(jīng)理負責(zé)，必要時各主管與項目經(jīng)理簽訂《管理目標責(zé)任書》。
2﹑客服中心實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達85%以上。
3﹑維修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑客服中心牽頭成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達90%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度注重培訓(xùn)效果。
挑選精兵強將，成立以譚總為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：
1.培訓(xùn)。
為員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過培訓(xùn)可以使員工熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：軍事培訓(xùn)、公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、常規(guī)軍事培訓(xùn)。
2、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
3、xx公司的《員工手冊》。
4、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。
5、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升xxx物業(yè)服務(wù)品牌樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，對業(yè)主資料進行徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安人員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安人員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安人員進行檢查，維修保養(yǎng)由工程部進行。
七、開展多種經(jīng)營與措施。
客服中心加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，客服中心采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，客服中心成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
3、修訂客服中心有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。
八、目前存在的問題和建議。
1、美宇鳳凰城a、b、c三個小區(qū)所使用的行人門禁、車輛道閘使用年限較長，并長期缺乏保養(yǎng)，目前設(shè)備基本屬于癱瘓狀態(tài)，建議對小區(qū)的門禁道閘系統(tǒng)進行升級或更換。
2、對開發(fā)商前期遺留的設(shè)備房問題進行規(guī)范整改、排除安全隱患，設(shè)置防鼠措施。
3、對園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進行維修保養(yǎng)。
4、重新規(guī)劃a、b、c的非機動車停車位，解決目前園區(qū)內(nèi)電瓶車、摩托車亂停亂放的現(xiàn)象，目前除了a區(qū)有專門的非機動車停車位，b區(qū)和c區(qū)因開發(fā)商前期未規(guī)劃設(shè)立非機動車停車位，造成后期非機動車無處停車，以至于小區(qū)內(nèi)非機動車亂停亂放日益嚴重。建議：
（1）a區(qū)：對現(xiàn)有非機動車停車位進行重新規(guī)劃改造，清理僵尸車，并設(shè)立崗位進行管理。（2）b區(qū)、c區(qū)建議在地下車庫劃出一塊區(qū)域作為非機動車停車位，并設(shè)立崗位進行管理。
5、目前小區(qū)綠化屬于無人管理狀態(tài)，綠化帶內(nèi)雜草叢生，并出現(xiàn)部分綠化植物枯死等現(xiàn)象，建議聘請專業(yè)專職人員進行統(tǒng)一管理。
6、為體現(xiàn)公司“員工是資本”的方針，同時規(guī)避員工在崗期間發(fā)生意外等風(fēng)險，建議完善公司的福利體系、為員工購買社保醫(yī)保，以及人身意外保險。
九、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。
二0一六年六月三十日。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十三
在20xx年是xxxxxx尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xxxxxx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主^v^構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活^v^的企業(yè)理念，遵循^v^業(yè)主至上，服務(wù)第一^v^的原則精神，根據(jù)xxxxxx的實際情況，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十四
2012年對安佳物業(yè)來說，是繼往開來的一年。在過去的2011年度，安佳物業(yè)贏得了業(yè)主良好的口碑，提升了品質(zhì)；2012年對于維修部來說，更是務(wù)實求新的一年。在這一年中，我們將面臨“國家級優(yōu)秀小區(qū)”評比，為贏得市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高維修部服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高專業(yè)技術(shù)能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高維修滿意度。
為使明年的工作高效務(wù)實開展，現(xiàn)制定計劃如下：設(shè)備設(shè)施維護：按設(shè)備運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。維修服務(wù)、設(shè)備管理實現(xiàn)多、快、好、省。
1、提高報修及時性。完善并固化維修流程，尤其是業(yè)主報修流程，使其簡捷、易行，提高工作效率，從而為業(yè)主提供快捷、高效的維修服務(wù)。
2、提高維修規(guī)范化服務(wù)水平。嚴格按照《維修工作手冊》。從而達到統(tǒng)一規(guī)范。
3、提高維修質(zhì)量。認真做好入戶維修和公共維修質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、回訪，日常維修堅持員工自檢、班長檢查、主管抽查的三級檢查體制；完善各類維修質(zhì)量標準，加強案例分析的培訓(xùn)；使員工對身邊發(fā)生的實際案例進行剖析，整體互動，提高維修技能，提高維修質(zhì)量。
4、加強設(shè)備設(shè)施的計劃管理和責(zé)任化管理。認真合理編制設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃，并保證計劃得到全面實施，進一步加強設(shè)備的預(yù)防性管理和責(zé)任化管理，切實保證每臺設(shè)備有人查，每塊區(qū)域有人管，從而將設(shè)備的計劃管理落到實處。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十五
20xx年我們根據(jù)公司的實際情況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進行了推出和實施。20xx年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項目審批權(quán)限和范圍、項目管理小組職責(zé)、供應(yīng)商評價機制等進行疏理和完善，以進一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實處。
2、全面拓展市場。
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的。
用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務(wù)。
3、夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓(xùn)，進一步夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
4、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平。
進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平；落實安全生產(chǎn)月各項任務(wù)，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。
大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎(chǔ)管理、拓展市場、夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十六
xxxx年在公司孫經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司合體員工的努力下，物業(yè)公司進入了尋找求發(fā)展，重要而關(guān)鍵的一年，在這一年中，物業(yè)公司“緊抓目標，緊盯利潤，想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)業(yè)主，適時參與市場競爭”的經(jīng)營觀念，開創(chuàng)了一條適合務(wù)實公司發(fā)展的新路子。
在過去的一年里，有值得我們驕傲的成績，但是也存在不少問題，現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標過程中所做的工作匯報如下：
1、公司經(jīng)營收入、支出情況：有財務(wù)副總經(jīng)理負責(zé)解釋匯報。
2、業(yè)務(wù)拓展情況。
居住慢慢地改變著每個城市，房地產(chǎn)也出現(xiàn)了空前的繁榮景象，伴隨房地產(chǎn)而來的物業(yè)管理也走進了人們的生活，物業(yè)服務(wù)是一種為已建樓宇提供各種優(yōu)良的服務(wù)，保證人們的生產(chǎn)、經(jīng)營、商務(wù)、辦公活動和居住，生活正常進行的行業(yè)，我公司剛成立不久，從一個小區(qū)，發(fā)展到現(xiàn)在五個小區(qū)，管理從生到熟，工作經(jīng)驗一點點積累了起來，但在目前我們管理中的幾個小區(qū)，從小區(qū)業(yè)主的評價中，還算可以，但離我們的目標還有一定的距離，城市在發(fā)展，小區(qū)會越來越多，物業(yè)管理的范圍也越來越廣，比如醫(yī)院物業(yè)、工廠物業(yè)、寫字樓物業(yè)、學(xué)校物業(yè)、飯店物業(yè)等等，我物業(yè)公司業(yè)務(wù)不斷地擴大，上前還有幾個小區(qū)等著我們接管，城東小麥淀粉廠小區(qū)、鴻方緣、吉仕紙業(yè)等，公司有誠信、有好的服務(wù)管理，就不會被同行業(yè)所擠挎，反而業(yè)務(wù)會越來越多，務(wù)實物業(yè)公司一定會在管理行業(yè)中有一席這地。
3、公司人員的及培訓(xùn)工作。
公司的業(yè)績和員工分不開，公司好與壞和員工有很大的關(guān)系，所以說物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，對公司的人員培訓(xùn)必不可少，怎么和業(yè)主談溝通，門衛(wèi)、值班衣著方面，從20xx年到20xx年，我公司對員工的培訓(xùn)工作做的還不到位，在革此方面要求的還不夠完善，經(jīng)過這兩年的工作，我們從里面得到了很多的經(jīng)驗，想以前的不足，和現(xiàn)在的經(jīng)驗結(jié)合起來，把公司員工培訓(xùn)工作搞好，一周一次小會，一月一次大會，把公司的服務(wù)質(zhì)量提高上去。
4、對新建小區(qū)的查驗，對存在問題的協(xié)調(diào)。
如接收新小區(qū)必須有專人結(jié)合建筑商、開發(fā)商對小區(qū)的各項事宜進行徹底檢驗，建設(shè)圖紙、防水、下水道、消防、房子的門窗、地面、內(nèi)墻、樓頂、自來水管道等等一一檢驗，如存在問題及時和開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)，以免留下前期問題，給業(yè)主造成影響，從而增加收取物業(yè)費的難度。
電維修專人管理、財務(wù)專人管理、專項工作專人辦、專項事情專人干，獎罰分明，現(xiàn)任到人。
1、由于公司處于起步階段，導(dǎo)致管理工作處于邊干邊學(xué)邊練階段，公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機制和公司業(yè)務(wù)相配套。崗位職責(zé)不清楚，導(dǎo)致互相推諉等一些不良行為。
2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠多，小區(qū)居民花錢買服務(wù)的觀念還沒有建立起來，有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌，管理工作負荷和費用開支范圍，日?？吹降闹皇潜０矄T、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡章判定，認為物值不符，經(jīng)常帶有不滿意情緒。
3、物業(yè)管理費收繳，部分業(yè)主以不入住房屋質(zhì)量差等理由，拒交物業(yè)管理費，他們不交費，仍然享受和其他業(yè)主一樣的服務(wù)。這樣很輕易地使其他業(yè)主效仿他們的作法，使公司造成不必要的損失，增加公司成本。
4、公司工作人員業(yè)務(wù)能力偏低，主要體現(xiàn)在工作人員物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做的有理有節(jié)。管理方法精細化管理不到位。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十七
甲方：
乙方：
甲、乙雙方在平等、自愿、公開、公平的基礎(chǔ)上，甲方愿將位于(學(xué)校)安全保潔、秩序維護工作交給乙方實施管理，經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見，訂立本合同。
1、共用照明的維護維修;。
2、公共環(huán)境衛(wèi)生打掃，包括院內(nèi)公共場所衛(wèi)生清掃、垃圾清運等;。
3、維持公共秩序;。
4、維持車輛通行，協(xié)助本校園車位的安排和調(diào)整;。
5、加強出入人員管理和盤查;。
6、公用花草的養(yǎng)護、管理;。
7、對業(yè)主違反服務(wù)規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)輕重采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，或交有關(guān)部門處理。
配備保安人員2名、經(jīng)理1名、保潔員1名、清潔工一名。
包括公用水費、電費、公共材料費、公司管理費、保安服裝費、裝備費、保安教育費、培訓(xùn)學(xué)習(xí)費等，全年共計元整(：)。
1、根據(jù)工作需要，聘請乙方物業(yè)公司。
2、本著竭誠服務(wù)，信譽至上，長期合作原則，每________年簽定一次合同，考慮物價上漲及國家用人工資保障等因素，再次簽定合同時物業(yè)管理等費用可作適當(dāng)調(diào)整。本次合同期限________年(自________年日)。
3、按照我國勞動法第3條規(guī)定，甲方為聘用乙方的保安人員、管理人員、衛(wèi)生人員，提供安全、衛(wèi)生和必要的工作生活環(huán)境。
4、甲方有權(quán)隨時檢查、監(jiān)督乙方聘用服務(wù)人員的履職盡責(zé)情況，對不適宜工作的人員提出調(diào)換建議。
5、按照我國勞動法第6條之規(guī)定，因合同期滿未續(xù)簽而繼續(xù)擔(dān)負服務(wù)的，應(yīng)按時足額支付相關(guān)人員因延長工作時間的工資報酬，保護勞動者的合法權(quán)益。
6、費用支付方式：甲方按月支付工資，每月支付壹萬元，于月底前支付。
1、服務(wù)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)后方可上崗，保安人員聘用為男性，身高170厘米以上，初中以上文化程度，政治可靠，身體健康，品貌端正，無違法犯罪等不良記錄，具有一定法律常識和保安技能的城鄉(xiāng)青年;保潔人員須熟知保潔程序及內(nèi)容;管理人員須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，有一定管理經(jīng)驗。
2、保安人員負責(zé)甲方學(xué)校門衛(wèi)值勤及學(xué)校院內(nèi)安全管理，要嚴格遵守甲方的學(xué)校院內(nèi)安全管理等規(guī)章制度，忠于職守，堅守崗位，確保甲方學(xué)校院內(nèi)人身安全(車輛被劃)，確保學(xué)校院內(nèi)安全管理正規(guī)有序，樹立良好的保安形象。
3、保安人員有權(quán)對發(fā)現(xiàn)的甲方安全隱患提出合理化整改意見，建議甲方限期整改。如甲方不予采納，不及時整改，出現(xiàn)問題，乙方不負責(zé)任。
4、對甲方提出的不適合做服務(wù)工作的調(diào)整建議，乙方應(yīng)認真聽取，及時調(diào)整。
5、服務(wù)人員在履約期間如有違法違紀行為，經(jīng)調(diào)查屬實后，由乙方按照相關(guān)法律和紀律嚴肅處理，對造成財產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
6、乙方負擔(dān)保安人員的服裝、交通、通訊和學(xué)校院內(nèi)公共照明、監(jiān)視器用電取暖、降溫等費用，并負責(zé)服務(wù)人員的工作、生活安全和日常管理。
1、精誠團結(jié)。及時通報情況，以提高服務(wù)質(zhì)量。
2、相互信任。工作中出現(xiàn)的問題，雙方要以積極的態(tài)度協(xié)商解決。充分發(fā)揮各自職能，不相互推諉。
3、院內(nèi)車位費、衛(wèi)生保潔費用的收繳，由甲乙雙方共同協(xié)助配合，甲方統(tǒng)管，分期向乙方支付。
1、甲方如不按時支付乙方服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止合同。
2、合同期內(nèi)任何一方，除人力不可抗拒因素外，不得擅自終止合同(但因乙方履職不好，服務(wù)不周等原因造成業(yè)主、老干部不滿的，經(jīng)業(yè)主委員會商議，可隨時終止合同)。在合同有效期內(nèi)單方提出終止合同的，需向?qū)Ψ街Ц妒€月的'管理服務(wù)費作為違約賠償金(因乙方服務(wù)等因素造成的除外)。
1、未盡事宜雙方協(xié)商解決或續(xù)簽補充合同，具有同等法律效力。
2、如遇人力不可抗拒因素造成合同不能如約履行，雙方均無責(zé)任。
3、如有重大分歧，不能協(xié)商解決的，任何一方均有權(quán)訴諸法律解決。
本合同自雙方代表人簽字蓋章后生效。合同一式兩份，雙方各持一份，共同信守。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
________年____月____日________年____月____日。
學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十八
甲方將學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴格科學(xué)的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)校的教學(xué)、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：
一、甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。
1、對校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護、使用和監(jiān)督權(quán)。
2、負責(zé)對乙方管理與服務(wù)進行工作查詢與質(zhì)疑。
3、負責(zé)制定學(xué)校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4、負責(zé)按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費和運行費。
5、負責(zé)了解掌握乙方經(jīng)費運行情況，對違反財務(wù)規(guī)定的行為提出意見。
6、甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
二、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。
1、按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標準保持學(xué)校的花園式單位及文明校園的稱號。
2、對院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實施。
3、定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。
4、未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。
5、乙方應(yīng)建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料。
三、委托管理主要內(nèi)容。
1、全院的綠化、美化工作。
2、教室的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)。
3、公共環(huán)境、公共場所的保潔服務(wù)和管理工作。
4、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運行和管理工作。
5、公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。
6、自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。
7、水電暖的維修管理與服務(wù)工作。
8、院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營水電費和供暖費的收支工作。
9、節(jié)能工作。
10、家屬水、電費的統(tǒng)計、收繳工作。
11、飲用水供應(yīng)和洗浴工作。
12、院領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。
13、家屬門衛(wèi)的管理工作。
14、校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點的管理工作。
15、學(xué)校人防工程的管理工作。
16、其它甲方需要委托的工作。
四、服務(wù)標準。
乙方應(yīng)按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。
(一)校園綠化美化工作。
1、做到三季有花，四季常青。并承擔(dān)甲方大型活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作。
2、按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護要求進行養(yǎng)護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地?zé)o雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達到98%以上。
3、校園綠化面積應(yīng)達到應(yīng)綠化面積的95%以上。
4、綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進行規(guī)劃管理。對各種古樹應(yīng)重點保護，防止損傷和壞死。
5、院內(nèi)的建筑物能進行立體綠化的，應(yīng)進行立體綠化。
6、綠地微噴面積應(yīng)達到總面積的80%以上。樹木澆水應(yīng)有計量。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作。
1、道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2、陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應(yīng)定期清理，無糞便外溢。
3、衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
4、垃圾樓應(yīng)保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應(yīng)封閉集裝箱上蓋。應(yīng)根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設(shè)備應(yīng)及時檢修和保養(yǎng)，杜絕事故發(fā)生。
5、院內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應(yīng)完好清潔，周圍地面無雜物污漬。
6、建筑物內(nèi)外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標;公共設(shè)施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭，保持清潔。
7、校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每日早7：30以前清掃完畢。公共場所應(yīng)定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。
8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應(yīng)按指定地點擺放整齊。建筑垃圾應(yīng)按指定地點堆放并及時清運，對建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時管理和清運。
9、門前三包工作應(yīng)符合門前三包的標準和要求。
10、應(yīng)及時清理院內(nèi)主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內(nèi)。
11、根據(jù)節(jié)假日的要求及時掛收國旗、彩旗、燈籠;開關(guān)大門彩燈、射燈。
(三)教室衛(wèi)生工作。
1、教室衛(wèi)生應(yīng)在每日晚自習(xí)后清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應(yīng)將各教室門打開(特殊情況除外)。
2、應(yīng)保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應(yīng)及時清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內(nèi)外無雜物灰塵。
3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關(guān)及各類設(shè)備應(yīng)完好無損。維修要及時，保持良好狀態(tài)。
4、粉筆(白色、彩色)板擦應(yīng)保證供給并擺放整齊。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。
5、制定教室服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理制度，確保教學(xué)需要。
以上要求的完好率應(yīng)在98%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應(yīng)在90%以上。
(四)公共場所維護工作。
1、各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應(yīng)在98%以上。
2、電梯應(yīng)按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運行證，兩證應(yīng)掛在電梯間內(nèi)。電梯應(yīng)定期維修保養(yǎng)，不允許帶病開梯，運行應(yīng)正點。電梯間應(yīng)干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴格執(zhí)行電梯交接班制度，認真做好運行記錄。嚴禁脫崗，確保安全。
3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設(shè)備齊全，服務(wù)維修及時到位，設(shè)備完好率應(yīng)在98%以上。
4、水、電、暖維修應(yīng)24小時值班。要制定應(yīng)急處置方案。確保服務(wù)安全、到位。
5、節(jié)能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。
6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。
7、按要求供應(yīng)全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時檢修，杜絕發(fā)生事故。
8、按要求每年應(yīng)集中時間對外收取供暖費，并支付供暖費。
9、按要求努力回收學(xué)校創(chuàng)收水電費。
10、按要求統(tǒng)計、收繳、上報家屬住戶水電費。
11、按要求對院內(nèi)人防工程進行檢查，防止發(fā)生意外事故。
五、違約責(zé)任。
1、甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標，乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決，乙方有權(quán)中止合同，所造成乙方經(jīng)濟損失由甲方予以經(jīng)濟賠償。
2、乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達到的服務(wù)標準，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)給予賠償。
3、乙方違約擅自提高收費標準和降低服務(wù)標準，甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費用。
六、其它。
1、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽定補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2、本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。
3、本協(xié)議共4份，甲、乙雙方各執(zhí)2份，具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。