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城管委的工作方案篇一
為進一步加強新冠病毒疫情防控工作，扎實做好疫情防控期間機關企事業(yè)單位復工復產工作，維護正常的生產工作秩序，確保廣大員工及家人的身體健康和生命安全，依據(jù)《省機關企事業(yè)單位復工疫情防控指南(1.0版)》和國家、省市的相關要求，結合我鎮(zhèn)防控實際，制定本實施方案。
一、總體安排。
牢固樹立底線思維，把有效防控疫情作為當前壓倒一切的首要任務，認真貫徹落實“預防為主、安全復工，有序生產，統(tǒng)籌防控”的方針，切實強化“疫情就是命令、疫情就是責任”的擔當，堅持科學規(guī)劃、群防群控、聯(lián)防聯(lián)控、穩(wěn)防穩(wěn)控，全時監(jiān)管、嚴防死守，把防控措施落實到各個崗位、每道工序、每項工作，每個環(huán)節(jié)，盡快把疫情擴散蔓延的勢頭遏制住，為機關企事業(yè)單位全體員工提供一個安全、有序、放心的復工復產環(huán)境。
二、組織領導。
成立鎮(zhèn)機關企事業(yè)單位復工后新冠病毒疫情防控工作領導小組，鎮(zhèn)復工防控領導小組由鎮(zhèn)長任組長，其他副職領導任副組長，成員由鎮(zhèn)防控辦、應急辦、經貿辦、食安辦、衛(wèi)生辦、衛(wèi)生院、勞保所、民政辦、派出所、林業(yè)站、畜牧站、黨辦、紀檢監(jiān)察辦負責人組成。鎮(zhèn)復工防控領導小組統(tǒng)一負責鎮(zhèn)域內復工后新冠病毒疫情防控工作的組織、指揮、協(xié)調和處置，制定復工后疫情防控工作預案以及應急處置辦法，加強防疫措施落實的檢查督導等。鎮(zhèn)復工防控領導小組各成員單位，都要接受統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調，并各司其責，確保政令暢通，共同做好復工后疫情防控工作。鎮(zhèn)復工防控領導小組辦公室設在鎮(zhèn)防控辦，主任由鎮(zhèn)防控辦主任兼任，具體負責鎮(zhèn)復工防控領導小組日常事務，做好與上級部門的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌等，及時通報復工后疫情防控工作開展情況。
機關企事業(yè)單位要立足于防大疫、抗反復、打硬仗，主要負責人親自抓，分管負責人具體抓。每個企業(yè)，每個單位，要注意員工排查、監(jiān)測隔離、衛(wèi)生消毒、宣傳教育、廠區(qū)(辦公區(qū))管理、物資保障、餐飲安全等七個環(huán)節(jié)，全面貫徹落實鎮(zhèn)復工防控領導小組指示要求，制定周密方案，細化工作流程，組織精干力量開展防控，強化系統(tǒng)內、部門間、鎮(zhèn)域內信息共享和聯(lián)防聯(lián)控。
(一)全面排查上報。機關企事業(yè)單位擬復工，需要及時向鎮(zhèn)復工防控辦報備，經審核允許后方可復工，復工單位考勤部門統(tǒng)計匯總員工預備到崗情況，對全體員工復工前半個月的活動軌跡進行詳細排查，逐人登記造冊，制定人員流動信息確認卡，填寫行程登記表，簽訂承諾書，全面掌握員工是否離離開住(居)所地及前往地點、身體狀態(tài)等信息。對近兩周有疫區(qū)、疫點旅居史或重點疫區(qū)人員接觸史的員工，在疫情結束前暫不復工，已返回人員嚴格落實醫(yī)學觀察和隔離措施，確保其隔離觀察14天并經體溫測量正常后方可上崗，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、呼吸道或消化道癥狀者，立即送診就醫(yī)。
(二)開展消毒消殺。復工前開展廠區(qū)(辦公區(qū))環(huán)境整治，對食堂、職工宿舍、車間、辦公區(qū)、辦事窗口、門衛(wèi)室、衛(wèi)生間等重點場所進行環(huán)境衛(wèi)生清理和藥物消殺，之后每三天一次;對公共區(qū)域和物體表面落實專人定期消毒，每日不少于2次;加強工作和生活場所自然通風和機械通風，減少使用暖風機，定期開窗通風、清洗空調，加強空氣過濾器的清潔和更換;在所有工作、生活場所設置洗手液及相關消毒用品。
(三)完善防控物資。在員工集體宿舍調整至少2個房間，作為臨時隔離室，單人單間，配套相關生活設施;做好醫(yī)用口罩、防護服、防護眼鏡、酒精、84消毒液、洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計、紅外測溫儀、血氧儀、噴霧器、應急藥品等防疫物資的統(tǒng)計、采購、儲備及發(fā)放，做好防控物資保障。
(四)加強宣傳教育。利用廣播站、宣傳欄、橫幅、電子屏、微信群、qq群等形式載體，開展新冠病毒疫情防控專題教育，向員工宣傳防疫知識，提高員工自我防護能力;以車間、班組、辦公室為單位，發(fā)放疫情防控宣傳資料，開展疫情防控專題宣講;大力倡導健康生活方式，教育員工講衛(wèi)生、除陋習，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，增強身體抵抗力。
(五)嚴格健康管理。建立員工晨檢制度，落實專人對每位進廠區(qū)(辦公區(qū))上班員工進行體溫測量，盡量步行或乘坐私家車上下班，原則上不乘坐客運車，有發(fā)熱癥狀者禁與他人乘車;建立健康申報制度，有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，主動申報，禁止入廠(辦公區(qū))并及時就醫(yī)。每天下班后開展一次消殺防疫，人員集中的重點區(qū)域每天不少于兩次。
(六)強化個人防護。督促員工科學佩戴防護用品，規(guī)范佩戴口罩并定期更換，未佩戴者禁止乘坐車輛或禁入機關企事業(yè)單位人群密集崗位。教育員工注意個人衛(wèi)生，打噴嚏和咳嗽時應用紙巾或手肘部位遮蔽口鼻，使用過的紙巾放入有蓋垃圾桶內，打噴嚏和咳嗽后用肥皂或洗手液徹底清洗。引導員工改變聚集方式，停止員工非必要出差，盡量采取遠程視頻會議、辦公郵件等交流形式，最大限度減少大型集聚性的室內活動。
(七)加強廠區(qū)(辦公區(qū))管控。廠區(qū)(辦公區(qū))盡量實行封閉管理，所有人員進入工廠(辦公區(qū))前必須接受門衛(wèi)紅外測量體溫，門衛(wèi)負責記錄體溫，體溫超過37.3攝氏度禁止入廠(辦公區(qū))。做好外來人員登記確認，所有外來人員必須在門衛(wèi)登記，姓名、電話、近期是否去過疫區(qū)、疫點等信息，并現(xiàn)場做好手部清潔、體溫測量和口罩發(fā)放等工作;督促員工下班后居家封閉管理，盡量減少外出，減少走親訪友。
(八)保證飲食安全。加強對廚師及服務人員管理，嚴格落實健康上崗和崗前衛(wèi)生檢查制度;加強食堂及餐具衛(wèi)生管理，保持食堂整潔衛(wèi)生，科學實行消毒清理，鼓勵自帶餐具。庫房堆放整齊，防蠅、防塵、防鼠、滅蟑;嚴格落實食品采購進貨查驗和索證索票制度，嚴禁宰殺、采購、加工野生動物和生活畜禽，不供應冷食類、生食類等食物;盡量采取分餐、盒飯送餐制，避免多人聚集用餐，餐具統(tǒng)一回收，妥善銷毀或處置。
城管委的工作方案篇二
1、1本預案規(guī)定了突發(fā)新冠疫情事件的響應和處置程序。
1、2適用于公司所屬生產、生活區(qū)域傳染病、群體性不明原因疾病突發(fā)事件的現(xiàn)場應急處置和應急救援工作。
2應急處置的基本原則。
本預案遵循“預防為主，防治結合”、“以人為本，善待生命”的原則，以突發(fā)事件的預測、預防為重點，以對危急事件過程處理的快捷準確為目標，統(tǒng)一指揮、分級負責，一旦發(fā)生傳染病疫情、群體性不明原因疾病事件，能以最快的速度、最大的效能，有序地實施救援，最大限度減少人員傷亡，把突發(fā)事件造成的損失和影響降低到最低程度。
3危險源辨識。
3、1。1所在地區(qū)突發(fā)疫情，職工被傳染。
3、1。2職工返廠途中感染疫情潛伏期未發(fā)現(xiàn)，上班后帶來傳染病源。
3、1。3外來人員帶來感染疫情。
4定義。
4、4“紅、黃碼”人員不主動報告、不遵守疫情防控有關規(guī)定，將有可能違反《中華人民共和國傳染病防治法》，且需承擔相應的法律責任。
5事件分級。
5、1重大事件：公司職工出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
5、2較大事件：臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)縣出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
5、3一般事件：公司職工出現(xiàn)有新冠病毒感染中風險者。
5應急指揮機構及職責。
5、1應急指揮機構。
6、2職責。
6、2。1總指揮職責：
統(tǒng)籌、指導全公司疫情防控工作。
6、2。2副總指揮職責：
結合公司實際情況制訂疫情防控工作規(guī)劃、應急預案、處置辦法。
6、2。3應急指揮部職責：
(1)貫徹執(zhí)行落實集團委員會、基地領導及政府部門下達的各項疫情防控工作。
(2)協(xié)調，發(fā)布相關疫情防控信息，統(tǒng)籌執(zhí)行公司疫情防控工作安排及疫情異常情況匯報集團。
(3)根據(jù)事件的實際情況、發(fā)展特點確定是否啟動預案響應。
(4)應急響應期間，負責與地方政府和上級主管部門的應急指揮機構聯(lián)系，協(xié)調應急救援工作。
根據(jù)預案啟動后的處理情況決定結束應急處置。
(5)組織事故調查，總結應急救援經驗教訓。
6、2。4外部聯(lián)絡組職責：
(1)隨時關注基地疫情動態(tài)，負責相關政府單位、市區(qū)防疫指揮部等相關部門的溝通、協(xié)調確保獲取最新防疫防控政策。
6、2。5防控檢測組職責：
(1)根據(jù)疫情防控需要聯(lián)系醫(yī)療單位，統(tǒng)籌基地所有人員進行全員核酸檢測。
(2)組織防疫工作相關會議，并發(fā)布通知、通報。
(3)負責調查新冠病毒感染風險者的流調工作，對接轉運組協(xié)同將新冠病毒感染風險者送往就近指定隔離醫(yī)療單位。
(4)對疫情工作落實不力的車間(部門)予以通報。
(5)負責基地疫情防控的文宣工作并在規(guī)定時間內進行及時報道。
6、2。6協(xié)調保障組職責：
(1)負責疫情防控應急演練方案的具體制定。
(2)做好疫情防控工作的協(xié)調及執(zhí)行指揮部安排的各項指示。
6、2。7防控消殺組職責：
(1)隨時關注基地疫情動態(tài)，及時在公司所有通信平臺或信息平臺對疫情情況及要求進行通報(形成通知、要求)。
(2)負責基地所有區(qū)域的疫情防控消殺工作。
(3)指導協(xié)助各車間(部門)做好疫情防范工作。
(4)負責統(tǒng)籌計劃人員隔離期間的食堂食材的儲備工作。
(5)負責疫情隔離人員的住宿臨時安置工作(宿舍、辦公室、會議室)。
6、2。8現(xiàn)場轉運組職責。
(1)負責新冠病毒感染風險者的轉運工作。
(2)對疫情感染風險人員進行一對一的跟進。
(3)負責各車間人員的核酸檢測統(tǒng)籌工作。
(4)負責各車間部門疫情防控的摸排工作。
(4)做好各車間人員疫情防控思想動員及防疫政策宣貫工作。
6、2。9防控警戒組職責。
(1)負責各門禁人員、車輛的疫情防控檢查工作。
(2)隔離期間負責對門禁進行警戒工作，防止人員出入。
(3)對公司各區(qū)域進行隔離分區(qū)，避免交叉。
(4)對隔離間、隔離區(qū)進行警戒。
6、2。10倉儲部職責。
保障疫情發(fā)生時公司正常生產的必要防疫物資儲備工作，確保倉儲物資每日供應。
6、2。11采購部職責。
做好疫情應急物資及生產物料的采購工作，隨時掌握供應商供應情況，確保緊急物資能快速到位。
6、2。12其他部門職責。
其他相關部門根據(jù)應急指揮部命令，做好應急配合工作。
7演練內容。
(模擬場景：公司大門入口)。
位置及分工：
(1)應急演練所有工作人員提前10分鐘到達現(xiàn)場。
(2)檢查防控警戒組長(在公司大門處組織員工排隊)。
(3)值班保安在公司正門入口處檢測體溫、檢查兩碼、維持秩序，發(fā)現(xiàn)員工健康碼異常(紅碼)按照預案立即處理。
8演練流程：
(1)所有工作人員到達指定位置開展工作。
(2)檢查防控警戒組長在公司門口進行疫情防控檢測，要求不能并列行走、前后距離一米以上并規(guī)范佩戴口罩。
(3)值班保安做好自身防護(戴好口罩，手套等)，對進入公司的所有人員做好體溫測量(體溫測量區(qū))兩碼查驗(兩碼信息查驗區(qū))工作。
(4)保安檢查兩碼時發(fā)現(xiàn)單真車間一名員工的健康碼是紅碼，立即把紅碼人員及個人物品帶到臨時隔離觀察場所進行觀察，同時向保安隊長匯報，隊長向基地防控應急指揮部報告，總指揮指示：(立即隔離并做好隔離措施，指示外部聯(lián)絡組立即上報集團和萬寧市領導)。
(5)防控檢測組(___戴好口罩，手套等)要求該員工發(fā)送詳細行動軌跡等信息(包括有無疫情重點地區(qū)旅居史、或與確診、疑似病例接觸史，詳細了解密切接觸人員情況、上班路線、14天的行走范圍等)，做好記錄并及時上報總指揮與公司防疫部門;同時電話通知公司司機做好防護措施并準備車輛，迅速將紅碼員工送去定點醫(yī)院做免費核酸與隔離，待健康碼轉綠后提供陰性核酸檢測報告、行程碼并等通知復工。
(6)防控消殺組立即組織衛(wèi)生員(戴好口罩，手套等)對公司大門及周邊區(qū)域進行消殺，并對派送回來的車輛進行消殺。
(7)現(xiàn)場轉運組協(xié)同防控消殺組，立即對同車間臺班的人員送至基地隔離房進行隔離。
(8)警戒組安排專人對隔離區(qū)域進行警戒。
(9)防控警戒組將公司大門其他員工現(xiàn)場引導并按正常流程繼續(xù)按前后距離一米排隊測體溫、查驗兩碼，有序進入公司。
(10)防控檢測組組長___組織人員立即排查與該員工前一天接觸的員工進行體溫檢測與兩碼查驗，持續(xù)關注他們的相關信息并及時報到應急指揮部。
(11)演練結束后所有工作人員到三樓會議室對本次演練做全面總結。
城管委的工作方案篇三
為科學、有效地應對新冠肺炎常態(tài)化下疫情防控工作，確保全校師生教職員工的身體健康、生命安全，維護園區(qū)的公共利益和正常的工作秩序。根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《學校公共衛(wèi)生條例》等文件精神，結合學校實際，特制定本預案。
一、組織管理機構成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急工作領導小組，負責落實各項應急措施，領導小組辦公室設在校長辦公室。
組長：___。
成員：___、___、___、
主要職責及人員分配：
1、協(xié)調防控。指揮、協(xié)調老年大學的疾防工作，指導檢查消毒、疾病監(jiān)測、及時和上級疾控中心聯(lián)絡等。(___、牽頭，胡靜配合)。
2、監(jiān)督檢查。檢查與督導，了解疫情工作人員、學員的動向，嚴格控制出入各類人員。(胡靜牽頭，___、配合)。
3、后勤保障。及時購買防控重要物資，保障學校教職工與師生人身安全;建立衛(wèi)生消殺防護工作臺賬，保證每天至少兩次的消毒工作，不留衛(wèi)生死角，確保安全的工作學習環(huán)境。(林麗牽頭，蔡開碧配合)。
(一)上傳下達，及時溝通，按照上級單位相關指示，及時上報情況，并落實相關防控工作。
(二)加大宣傳力度，開展針對性的健康教育，普及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治知識，提高師生教職工自我保護意識和防護能力。
(三)落實“三勤”(勤洗手、勤通風、勤鍛煉)，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。
(四)師生教職工進入學校前自覺測量體溫，并做好登記。
(五)應急藥品、應急物資(體溫表、消毒器具、消毒藥品、防護用具、隔離室)準備齊全，隨時調用。留置觀察隔離室設在男更衣室。
三、應急措施。
(一)學校一旦出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例或者有過密切接觸史，應及時就醫(yī)并告知相關負責人，不得帶病上課、上班。經醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回學校上課、上班。
(二)學員或者教職工在學校內出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀，及時向學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急工作領導小組匯報，并逐級上報;在領導小組的統(tǒng)一安排下，要求感染者立即戴防護口罩、手套，到留置觀察隔離室休息，并由學校值班領導立即通知相關醫(yī)院，需轉院治療的立即轉疫情定點醫(yī)院。學員出現(xiàn)感染病癥，辦公室老師應立即通知其家長或家屬，由家長(家屬)陪同去醫(yī)院，家長(家屬)不能到校的，由辦公室老師護送去醫(yī)院(護送人員要穿好防護服、戴口罩、手套)。教職工出現(xiàn)感染癥狀，值班領導立即通知其家屬，家屬不能到校的由學校配專人護送去醫(yī)院(護送人員要穿好防護服、戴口罩、手套)。
(三)在學校內發(fā)現(xiàn)有疑似感染新型冠狀病毒感染的肺炎的學員或教職工，學校應急工作領導小組立即到現(xiàn)場指揮，在第一時間內利用留置觀察隔離室進行隔離觀察，并馬上撥打“120”電話，送定點醫(yī)院診治。
(四)學校對新型冠狀病毒感染的肺炎感染者所在辦公室或教室及所涉及的公共場所進行消毒，對與感染病人密切接觸的學員、教職工進行隔離觀察，防止疫情擴散，迅速切斷感染源。
(五)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者在醫(yī)院接受治療時，禁止任何學員、同事前往探望。
(六)學校師生教職工中發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者，立即上報教育局、疾控中心，并對病人作跟蹤了解。
(七)如新型冠狀病毒感染的肺炎出現(xiàn)烈性傳染，立即請示相關部門，決定是否實行停課停工，并采取一切有效措施，迅速控制感染源，切斷傳染途徑，保護易感人群。
具體做法：
1、封鎖疫點。立即封鎖患者所在教室或辦公室，暫停學校一切活動。停止學校人員相互往來和與外界往來，等待衛(wèi)生部門和相關部門的處理意見。
2、疫點消毒。學校安排專門人員對所在場所進行徹底消毒，消毒結束后進行通風換氣。
3、疫情調查。學校密切配合疾控中心進行新型冠狀病毒感染的肺炎調查，對患者到過的場所、接觸過的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、同學進行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。
4、學校領導發(fā)現(xiàn)有感染新型冠狀病毒感染的肺炎患者后，迅速向全體師生員工公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生員工了解情況，安定人心，維護學校穩(wěn)定，樹立戰(zhàn)勝新型冠狀病毒感染的肺炎的信念。
__區(qū)老年大學。
202_年9月4日。
城管委的工作方案篇四
為貫徹落實省市“鐵腕治霾專項行動”會議精神，根據(jù)《關于印發(fā)千陽縣“鐵腕治霾·保衛(wèi)藍天”20xx年工作方案的通知》(千政發(fā)[20xx]10號)文件精神，制定本工作方案，請各村、各社區(qū)認真學習，抓好落實。
全面貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會精神，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享號五大發(fā)展理念，以改善環(huán)境空氣質量為核心，以“源頭嚴防、過程嚴管、后果嚴罰”為手段，圍繞“六類”工作任務(減煤、抑塵、治源、禁燃、控車、增綠)，全面實施18個專項行動，實現(xiàn)全鎮(zhèn)環(huán)境空氣質量持續(xù)改善，為建設幸福新千陽，助理追趕超越，提供環(huán)境保障。
(一)全面消減燃煤污染。
1、消減燃煤消費總量。實施煤炭減量替代，采取淘汰落后產能、散煤整治、清潔能源代替等措施，消減燃煤總量1.27萬噸，通過以電代煤、以氣代煤等清潔能源替代的方式，解決城鄉(xiāng)居民燃煤污染，有效控制分散面源污染與小微污染。對煤改氣居民用戶初裝費補貼1000元，對煤改電居民采暖設備補貼1000元，采暖季每晚21:00至次日6:00享受0.3元/度的低谷電價;在燃氣(熱力)管網無法到達的區(qū)域，對拆除后使用電鍋爐的，每蒸噸省上補助2萬元、市上補助2萬元。
完成時限：20xx年11月30日前。
2、推進電氣化工程。按照“宜氣則氣、宜電則電、潔凈煤補充、統(tǒng)一規(guī)劃、逐步推進”的原則，加快天然氣管網和電網等基礎設施建設，大幅提高氣化率。20xx年底，全鎮(zhèn)氣化率達到10%。完成農村居民改氣647戶，改炕3000戶，改灶5000戶。鎮(zhèn)域內黨政機關、企事業(yè)單位大灶全部改用天然氣。
完成時限：20xx年11月30日前。
(二)嚴控揚塵污染。
3、推廣控塵新技術。推廣土壤穩(wěn)固劑灰塵控制技術，覆蓋率達100%。
完成時限：全年。
(三)推進污染源達標排放。
4、清理取締“散亂污”企業(yè)。按照“誰主管、誰負責”、“誰許可、誰負責”及屬地化原則，開展“散亂污”企業(yè)大排查，加強對中、小企業(yè)的監(jiān)管，堅決取締無證無照、無環(huán)保處理設施、環(huán)保不達標、違規(guī)經營、安全隱患嚴重等“散亂污”企業(yè)。
完成時限：全年。
(四)緊抓秸稈綜合治理。
5、秸稈綜合治理。組織開展夏秋兩季秸稈禁燒與利用工作，加強重點時段的監(jiān)督檢查，加大宣傳力度，確保實現(xiàn)“零火點”。
完成時限：20xx年11月30日前。
(五)持續(xù)推進環(huán)境整治。
(一)提高思想認識。各村、社區(qū)要深刻認識治污降霾工作的重要性，切實增強對治霾工作緊迫性、艱巨性、復雜性的認識，堅持黨政同責、一崗雙責，落實環(huán)境質量轄區(qū)負責制，推動治霾舉措執(zhí)行到位。
(二)加強組織領導。由鎮(zhèn)長擔任治霾行動總指揮，各村(居)委會主任擔任負責人，全面負責推進工作。
(三)嚴格考核、問責、通報制度。鎮(zhèn)上將組織專門督導小組，負責對各村、社區(qū)工作落實情況進行督察，對責任不落實、措施不到位的，按照有關規(guī)定追究責任。各村、社區(qū)每月2日前，要向鎮(zhèn)機關報送上月重點任務完成情況和當月工作計劃，每周一前報送周報和動態(tài)信息。
(四)加大環(huán)境宣傳力度。通過廣播、微信、微博等傳播渠道，擴大信息受眾面，充分發(fā)揮社會輿論作用，促進公眾樹立環(huán)保意識，動員全社會積極參與，著力構建人人參與、齊抓共管的鐵腕治霾工作格局。
城管委的工作方案篇五
一年來，在園林學院黨、團總支及校學生會的領導下，園林學院學生會以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹和學習黨的“xx大”、“兩會”精神，緊緊圍繞學校改革、發(fā)展的中心開展工作。以建設高標準學生會為奮斗目標，全面落實高校學生會工作目標、管理責任及各項指標。園林學院學生會全體成員勤奮工作、求真務實、開拓進取，本著“一切為了學生，為了學生一切”的宗旨，在協(xié)助園林學院團總支、校學生會做好各項工作的同時，大膽創(chuàng)新，積極開展各式各樣的活動(社會實踐活動、校園文化活動、文體活動等)，并積極參與校內外的各種活動。另一方面學生會廣泛深入地開展了思想政治教育學習，提高素質、全面發(fā)展、積極探索新世紀學生會工作的新方向、新路子，為我校改革與發(fā)展做出了努力，并取得了優(yōu)異的成績。目前，園林學院學生會各部門團結一致、開拓創(chuàng)新，為開創(chuàng)園林學院學生工作的新局面而努力奮斗。
結合我園林學院學生會工作實際情況，對學生會各項工作進行了認真的總結，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、加強學生會內部組織建設，工作機制日趨制度化，規(guī)范化，不斷增強學生會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
園林學院是西南林學院最大一個二級分院，現(xiàn)共有學生1551名。同時，園林學院學生會也是校內最具戰(zhàn)斗力和凝聚力的組織，園林學院學生會共設有一室一委八部(辦公室、宿管委、宣傳部、外聯(lián)部、文藝部、學習科技部、女生部、體育部、生活部、紀檢部)。
學生會就是一個大家庭，是一個密不可分的整體。一個擁有近百名成員的團體在我校而言是一個較大的團體，只有把團體中的所有人完美結合起來，才能把園林學院學生會工作搞活、搞好。因此，我們園林學院學生會制定了標準、規(guī)范、嚴謹?shù)膶W生會章程，嚴格的學生會紀律規(guī)章制度和嚴明的學生會干部考核標準。
為能及時了解各方面的情況，我們學生會每兩星期召開一次部長例會，總結交流工作經驗，解決各方面存在的問題;每個月召開一次全體成員大會，總結本月工作，對相關同學給予表揚或改進意見，及時發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的問題。同時進行思想交流，增進彼此間的友誼，讓各位成員感受到學生會集體的溫暖。為了能順利開展各項工作，我們在分工協(xié)作的基礎上進行周密的計劃和組織。每一個活動開展前，主辦部門及主要負責人都必須擬定一份詳細的策劃書;活動完后，對此次活動再進行全面、系統(tǒng)的總結，并向上一級領導匯報。通過不斷的學習和完善，我們積累了不少工作經驗。
園林學院學生會是隸屬于園林學院團總支的一個組織，接受團總支的直接領導，并受廣大同學的監(jiān)督。刻關心與關注各班發(fā)展動態(tài)，經常召集各班班委就近期學生思想動態(tài)進行討論，以尋求學生會工作發(fā)展的新路子。
二、在院領導的關心和指導下，學生會工作開展得井然有序。
每個活動計劃一出臺，團總支的老師都會在百忙之中抽空與我們探討活動開展的各項準備工作，出謀劃策。為避免我們在活動中出現(xiàn)問題，確?；顒拥母哔|量、高標準，力爭每一個活動都能搞得盡善盡美，每次活動開展的時候，老師們都會親臨現(xiàn)場指導。當我們學生會有什么需要時，團總支的老師都會盡力幫我們解決，讓我們各項工作的進行與活動的開展都能暢通無阻。
園林學院黨總支對我們學生會的工作也給予了極大的關心與支持，黨總支的領導老師在百忙之中不時的來指導學生會工作，與各位成員談心。每逢有活動時，他們都會同我們并肩作戰(zhàn)，奮斗在活動的第一線，極大得鼓舞了學生會每一個同學，讓每一個同學都能盡自已的最大力量來完成學生會的工作。
我們深深地知道，園林學院學生會每一項工作的開展都離不開各級領導的關心與支持，所獲得的每一點成績都離不開各級領導與老師的關懷和指導。
三、積極開展思想建設工作，積極向黨組織靠攏，開創(chuàng)黨團共建的新局面。
在思想上我們積極進步，組織學生會干部及廣大同學深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想。
20xx年12月，西南林學院第六屆“綠色的希望”大合唱在我校隆重舉行。歌唱祖國，唱響林業(yè)大學生未來的希望，加強校園內青年黨、團員的政治思想教育和愛國主義教育，積極弘揚作為綠色事業(yè)的接班人所應具備的強大責任感和使命感，增強廣大學生的凝聚力和團隊精神。此次活動由校團委主辦，我園林學院學生會作為一個組織單位，但在此次活動中各學生會成員積極組織、協(xié)作、樂于奉獻。在比賽中學生會派出園林學院合唱團，最終以獲三等獎而圓滿結束。從本次活動可以看出，學生會全體成員對黨的事業(yè)的關心。從園林學院合唱團組建，刻苦訓練開始，全體學生會成員都全身心的參與在其中，竭盡全力，讓“林業(yè)大學生之歌”常記心間，“祖國頌”常駐心頭，這一切的事實足以證明我們在走黨的路線，一切聽從黨的指揮。
在黨的領導與教育下，在老師們的關心和幫助下，學生會每個成員能清楚辨別真善美與假丑惡，樹立正確的人生觀。為了讓學生會每位成員能早日加入中國共產黨，積極向黨組織靠攏，除以上各式各樣的活動外，我們學生會還經常組織黨員同學與非黨員同學談心，讓非黨員同學能夠真正地樹立正確的入黨動機，早日加入到黨組織中去。
四、加大為全院同學的服務力度,真正突現(xiàn)學生會宗旨和工作實質。
園林學院學生會的宗旨是：熱忱為全院同學服務，提高全院學生綜合素質，促進我院精神文明建設，擴大對外影響。
首先體現(xiàn)在我們組織的迎新工作上。20xx年9月1至3日，園林學院迎來了來自祖國各地的四百多名新同學。為確保本次迎新工作能順利開展，我們學生會在開學之初就為這三天的迎新工作擬定了周密的工作計劃，分別在男、女新生樓及主樓處設立了接待點。當每一個新生與家長來到接待點時，我們都會耐心地回答他們所提出的每一個問題，并帶領各個新生去辦理住宿手續(xù)、入學手續(xù)等。
今年的迎新工作我院有三大亮點：其一，我們的熱情深深的感染了新同學，05級幾位新同學在辦完所有手續(xù)后也加入到了我們的迎新工作中。其二，在迎接處我們采用了噴繪的宣傳海報，使新生及家長能更好的了解我院的專業(yè)介紹。其三，兩天多的迎新工作全部如實的錄制了下來，刻錄了光盤，作為我院學生會的一個宣傳短片，在同學中引起了很大的共鳴。
在此期間，學生會還特意安排了學生干部協(xié)助老師進行注冊登記工作，以便解決在工作中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，并增強了新同學入學手續(xù)辦理的暢通性。園林學院學生會將始終保持“一切為了學生，為了學生一切”的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)為廣大師生服務。
五、積極開展各項工作，成功舉辦各類特色活動，充分體現(xiàn)了我院的工作特點與工作方法。
為了讓同學的課外活動能過得豐富多彩，我院學生會充分結合學生的實際與特點，開展了各種各樣的第二課堂活動：
(一)兩院“迎新暨中秋”大型聯(lián)歡晚會的成功舉辦，開創(chuàng)了我院文藝活動的美好前景。
20xx年9月16日晚，西南林學院兩院“迎新暨中秋”大型聯(lián)歡晚會在學校籃球場隆重舉行。該晚會由我院及交通機械與土木工程學院共同承辦，得到了來自云南省多家媒體的關注并作了相關的報道，也得到許多商家的大力支持。
此次迎新晚會不但節(jié)目精彩，舞臺背景也是最具特色的。今年的晚會在以往的基礎上，無論是節(jié)目形式，還是規(guī)模及舞臺布置各方面都較往年有所突破。此次晚會以創(chuàng)新為特色，同時對活動內容進行了精心組織，周密安排，多方協(xié)作，確保節(jié)目質量。突出的晚會主題，強大的演出陣容，專業(yè)的舞臺燈光設計，精心的組織部署，吸引了幾千名師生的觀看與參與。
(二)西南林學院園林學院“第二屆插花藝術大賽”的成功舉辦，為我院增光添彩。
為了讓更多的花卉愛好者了解花卉，體驗花卉藝術，充分激發(fā)我校同學對大自然的熱愛，我院于20xx年10月18日中午舉辦了我校第二屆插花藝術大賽。本次活動的參賽隊除我院各級各班代表隊外，還邀請了校學生會、其他各院系及昆工、云南警官學院、云南農業(yè)大學、云南財貿學院、花協(xié)等嘉賓隊參賽。園林學院學生會全體成員都投入到此次活動的籌備組織工作中，使此次活動能得以圓滿結束。此次大賽我們還邀請了云南電視臺、昆明教育電視臺、云南信息報等媒體，均對大賽進行了報道。大賽不僅陶冶了情操，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神，還使同學們的課余生活豐富多彩。
(三)“我心目中的班主任”征文大賽的成功舉辦，很好的起到老師與學生之間情感交流的作用。
為了提高我院的教學水平，增加師生互動性，為我院學子提供一個展示才華，交流心聲的文化平臺，特組織舉辦了“我心目中的班主任”征文大賽，取得了預期的效果。
此次大賽于20xx年3月7日開始，并取得了圓滿成功。此次活動受到了園林學院黨總支、團總支及各分院系的大力支持，也得到廣大學子的全力擁護。在大賽期間，不斷涌現(xiàn)出敢于說真話，有創(chuàng)新的文章，從中我們可以看到大多數(shù)學生對班主任的期望和要求，對我院以后的發(fā)展具有一定的借鑒作用和深遠意義。
(四)園林學院交際舞培訓隆重開幕。
為豐富全校學子的課余文化生活，培養(yǎng)師生的藝術文化修養(yǎng)，增強廣大學生的交流協(xié)作精神，園林學院學生會在園林學院黨總支、團總支的指導和支持下，組織培養(yǎng)了一批跳舞人才，以點帶面，以少數(shù)帶動多數(shù)，園林學院“交際舞會”隆重開幕。現(xiàn)已完成對學生會成員和大一，大二班委的培訓，并將影響力擴展到全院師生乃至全校，并定于每周五，六日晚為舞會培訓時間，此次活動受動了師生的廣大支持，也在一定程度上擴展了學生的視野和技能，具有開創(chuàng)性和深刻的影響力。
六、積極開展外聯(lián)工作，開拓園林學院工作新局面。
(一)加強院系間的橫向聯(lián)系,積極配合學校開展的各項工作，有效促進工作順利開展。
學校里每組織一個活動，園林學院學生會都會積極組織參加。同時我們也參與各分院系舉辦的各種活動。
20xx年大學生田徑運動會上，在園林學院黨總支、團總支的幫助指導下，園林學院學生會組織了強大而有實力的代表隊參加了本次運動會各項比賽的角逐。
(二)充分做好外聯(lián)工作，為活動的勝利開展提供物質基礎。
在兩院“迎新生慶中秋”大型聯(lián)歡晚會中，我們得到了可口可樂公司昆明分公司的大力支持。該公司為我方提供了許多晚會用品和可口可樂系列飲料。
在20xx年大學生冬季田徑運動會中，我們早著手早準備，通過外聯(lián)部及其他成員的不斷努力，取得了優(yōu)異成績，得到了云南省生態(tài)技術有限公司、大全眼鏡、寶視眼鏡、云南世博教育交流中心等眾多公司的大力支持，并和該公司簽訂了長期合作方案，這一舉措，為我們再開展活動奠定了堅實的物質基礎。
(三)建立各兄弟院校間友好往來,擴大園林學院的對外影響。
園林學院學生會緊密聯(lián)系駐昆各院校及兄弟院系，并與他們建立起了良好的關系。
我院學生會在舉辦的各項活動中先后與云南大學資源環(huán)境與地球科學學院學生會、云南藝術學院藝術設計學院學生會、云南農業(yè)大學園林園藝系學生會、昆明理工大學建工學院學生會等各兄弟院校及兄弟院系學生會組織建立了良好的感情，并達成一定的合作協(xié)議。在20xx年9月的迎新晚會中還得到了云南武警指揮學校的大力支持和積極參與。同年12月我們應邀參加了他們的新年晚會，我院黨總支領導還和該校領導就如何擴展學生工作等方面進行了交流，使雙方建立了深厚的友誼。
七、園林學院學生會在過去一年取得比較突出的成績有：
1.西南林學院大學生冬季田徑運動會榮獲男子團體總分---第二名。
2.西南林學院大學生冬季田徑運動會榮獲女子團體總分---第一名。
3.西南林學院大學生冬季田徑運動會榮獲男女團體總分---第一名。
4.第三屆大學生足球聯(lián)賽第四名。
5.西南林學院首屆大學生籃球聯(lián)賽取得男子第二名、女子第一名。
6.西南林學院第二屆排球聯(lián)賽女子第一，男子第三。
7.園林學院學生會宿管委榮獲“優(yōu)秀宿管委”稱號。
8.園林學院學生會榮獲“優(yōu)秀學生會”稱號。
9.園林學院團總支學生會在“綠色希望”大合唱中榮獲第三名。
回顧過去，我們經歷了輝煌的一年;展望未來，我們任重道遠;前方的路還很長，我們要再接再厲，挑戰(zhàn)更高的目標。
一年來，在園林學院黨總支、院團委和園林學院團總支的領導下，經過全體學生會成員的共同努力，取得的成績是令人可喜的。我們深知在工作中尚存在許多的不足，為此在以后的工作中，我們會總結積累過去的經驗，開拓創(chuàng)新、銳意進取，開創(chuàng)我院學生工作的新局面。
八、工作心得。
以下是我根據(jù)自己在學生會工作三年經驗談一點自己的看法：
1.作為一名學生會干部必須嚴于律己，嚴格遵守規(guī)章制度。
1.要腳踏實地、實事求是、認真負責、努力做好本職工作。
2.在工作中要大膽探索，勇于創(chuàng)新，多提出自己的意見和想法，積極提交自己的工作計劃和工作總結。
3.在學生會的工作中，必須要有恒心、真心、耐心。要積極主動，熱情好動。學生會工作是很辛勞的，具有事務多、瑣碎、零亂的特點，所以學生會干部要不怕苦、不怕累，同時都要懷有為同學服務的心。
4.學習是學生的本職，作為一名學生干部更是要處理好學習、工作、生活各方面的關系，要不怕挫折，克服困難和協(xié)調好人際關系，做到學習工作兩不誤。
5.加強自己的思想政治理論的學習，培養(yǎng)良好的工作作風，全面發(fā)展自己，使自己成為一名全方面的優(yōu)秀學生干部。
九、在過去一年中，我們也存在許多不足，在此、我向這屆學生會提出幾點希望：
1、增強學生會部分干事的時間觀念、紀律觀念、責任心、主動性。
2、正確處理好部門與部門之間的協(xié)調性。
3、上下級、部門之間加強溝通。
4、齊心協(xié)力創(chuàng)造一流團隊。
當代大學生都保持著年輕人的雄心斗志，孜孜不倦地學習，不斷地充實自己。在這個日新月異的時代，如果不緊緊抓住手中的機會，也許你就會被歷史所淘汰。所以在這么好的舞臺上我們應該激情似火，青春飛揚，在這里讓自己奔跑飛翔。愿園林學院學生會在以后的日子里更加團結，更加奮進，取得更大成績!
城管委的工作方案篇六
確保我?？键c發(fā)生的疫情相關異常情況第一時間快速有效處置，保障廣大考生和考試工作人員的生命安全和身體健康，確保20__高考期間防疫安全。
二、組織保障。
(一)領導小組。為保障我校20__年高考期間疫情防控的安全，使各項疫情防控工作能夠有序開展，成立__一中新冠疫情防控工作領導小組。負責新冠疫情防控工作指導及考試過程中應急處置工作。
組長：___。
副組長：___、___、___。
成員：___、___、___、___、___、___。
(二)考點疫情防控指導員(副主考)：
為派駐考點疫情防控指導員(副主考)，負責考試期間的疫情防控指導工作，分別為：
___：負責南校區(qū)考點___：負責北校區(qū)考點三、重點工作。
(一)考前培訓、演練。
1.考前，由派駐考點疫情防控指導員(副主考)對考務人員進行業(yè)務培訓，讓相關人員熟練掌握應急處置的具體程序和辦法，確保在高考期間有突發(fā)事件時，各項處置工作及時、規(guī)范。
2.組織考試工作人員、考生進行包括入場體溫檢測、突發(fā)異常情況處置在內的全過程演練。為滿足疫情防控要求，按照省級招生考試機構相關規(guī)定，設定合理的進入考點和考場的開始時間，控制入場、離場進度;熟練掌握突發(fā)事件應急處置方法和程序。
(二)考前預防性消毒。
考前，指定專人對考點、考試場所、通道、相關區(qū)域、桌椅等進行清潔消毒,明確張貼完成標識。要進行至少一次徹底的衛(wèi)生大掃除和至少一次預防性消毒，消毒后要進行通風;考生、考試工作人員進入考場前應用速干手消毒劑進行手消毒或者洗手。每天考試結束后，要對考場做一次預防性消毒。
隔離考場考試的考生如出現(xiàn)新冠疑似病例或確診病例，應由專業(yè)人員及時做好考場的終末消毒。其他情況，隔離考場可按如下方式進行消毒：加強對門把手、桌椅等物體表面的清潔消毒，每科考試后，可用有效氯500mg/l的含氯消毒劑進行擦拭，或用有效的消毒濕巾擦拭。
(三)考前準備。
1.設置體溫檢測點。學校在考生和考試工作人員進入考點的入口處設體溫檢測點(南校設在二道門、北校設在淮西樓大廳)，對所有進入考點人員進行體溫測量。同時，設置遮陽蓬和體溫異常者復檢室等，供待檢人員做受檢準備以及檢測不合格人員短時休息調整使用。
2.設置備用隔離考場。考點規(guī)范設置備用隔離考場，北?？键c設3個備用隔離考場，南校考點設4個備用隔離考場，備用隔離考場布置按照標準化考場的要求執(zhí)行。備用隔離考場設置專用防疫特殊通道，配備速干手消毒劑、個人防護用品等。備用隔離考場配備具備防疫條件的監(jiān)考員和工作人員，并在外圍設置警戒線。
考試當天有發(fā)熱、咳嗽等呼吸道癥狀者，須安排在備用隔離考場考試。備用隔離考場原則上須一人一間。當備用隔離考場不夠用時，在不影響考生正常考試的情況下，經綜合研判風險后，可采取最前排、最后排或四角排位的方式多人共用一間(最多不超過4人)。
4.定數(shù)量的備用口罩(原則上考生口罩自備)。配備數(shù)量充足的含氯消毒劑、季銨鹽類消毒劑或其他有效的消毒劑?？键c入口處和每個樓層配備滿足考場所需的洗手液和速干手消毒劑，提醒考生和工作人員在考前和考后使用。
5.備用隔離考場除上述物品外，還準備工作服、一次性工作帽、一次性手套、防護服、醫(yī)用防護口罩、防護面屏或護目鏡、工作鞋等若干。
6.考場內設置要求。考場內的考生座位橫向間距80厘米以上，縱向間距根據(jù)考場實際面積盡量增大，減少人員密度，考場保持通風和空氣暢通。聽力考試期間，各考場短暫關閉門窗，聽力考試結束后，立即打開門窗通風換氣。對全部考場區(qū)域實行封閉式管理，考試期間，非考生和工作人員一律不得入內。
(四)指導考生和考試工作人員按要求進入考點、考場。
1.必須接受體溫測量?？键c設有體溫測量通道，所有進入考點的考生、考試工作人員必須接受體溫測量。接受體溫測量時須有序進行，嚴格控制人員行進速度和間距。
所有考生、考試工作人員體溫低于37.3℃方可進入考點。第一次測量體溫不合格的，可適當休息后進行二次復測。仍不合格的，采用水銀體溫計進一步測量，還是異常的，經考點相關人員進行評估，在保障廣大考生和考試工作人員生命安全和身體健康前提下，由疫情防控專職副主考、疫情研判組綜合研判評估是否具備參加考試和組織考試工作的條件，凡不具備相關條件的，考試工作人員不得承擔考試工作;考生由疫情防控組專業(yè)人員帶領，從疫情防控專用通道直入備用隔離考場進行考試，處理結果及時上報。
2.指導做好個人防護。因我縣處于低風險地區(qū)，故考生進入考點、考場前要佩戴口罩，進行身份識別時短暫摘除口罩。進入考場就座后，考生可以自主決定是否繼續(xù)佩戴口罩;考點入口負責體溫測量的工作人員和操作違禁品檢查的監(jiān)考教師要佩戴一次性使用醫(yī)用口罩和一次性手套;普通考場監(jiān)考員全程佩戴一次性使用醫(yī)用口罩。隔離考場的監(jiān)考員及工作人員需穿戴工作服、醫(yī)用防護口罩和一次性手套等，必要時穿戴防護服。所有考生、監(jiān)考員和工作人員必須隨時做好手衛(wèi)生。
城管委的工作方案篇七
為進一步完善和深化政府集中采購工作，20xx年8月開始對部分采購規(guī)模需求大、次數(shù)頻繁、技術規(guī)格較為標準的采購項目試行批量集中采購，具體內容和程序如下：
一、試行品目：臺式計算機、打印機、網絡設備（網絡交換機、網絡路由器、無線局域網產品、網絡存儲設備、網絡監(jiān)控設備、網絡測試設備、網絡安全產品、網絡應用加速器）。
二、適用范圍：所有在京中央單位及所屬機構。
三、基本要求：中央單位在一個月內（緊急采購任務除外）準備采購臺式計算機、打印機、網絡設備規(guī)模達到一定限額的，不再執(zhí)行協(xié)議供貨，應當委托集中采購機構實施批量集中采購。集中采購機構對中央單位報送的批量采購實施計劃進行匯總歸集，并整合打包，統(tǒng)一組織招標，以實現(xiàn)價格最佳，體現(xiàn)集中采購規(guī)模優(yōu)勢，提高財政資金使用效益。
四、采購程序：批量集中采購每月組織一次。采購流程包括報送批量采購實施計劃、匯總歸集采購需求、整合打包、編制招標文件、信息公告、抽取專家、評標及公示結果、簽訂合同等環(huán)節(jié)。
部門按照統(tǒng)一格式將批量采購實施計劃及委托書報送集中采購機構，參加當月集中采購機構組織的批量集中采購。超過時間報送的批量采購實施計劃，參加下月批量集中采購。
（二）歸集整合采購需求。報送批量采購實施計劃時間截止后，集中采購機構在5個工作日內對中央單位批量采購實施計劃和需求進行匯總整理，分類打包，編制成具體招標采購需求，包括采購內容、數(shù)量、技術性能、售后服務、供貨時間及地點等。
（三）招標公告。集中采購機構在形成具體招標采購需求后3個工作日內，完成招標文件的編制和信息公告的發(fā)布。采購公告在財政部指定政府采購信息披露媒體和相關媒體公示20天。
（四）評標及公示結果。評審專家從財政部專家?guī)祀S機抽取產生并組成評審委員會。中央單位可派人監(jiān)督開標和評標活動。評標結束后2個工作日內，由采購中心發(fā)布采購結果公告，向中標人發(fā)放中標通知書，向未中標人發(fā)放未中標通知書。
（五）簽訂合同。中標通知書發(fā)放之日起10日內由中央單位與中標供應商簽訂采購合同。
五、管理要求。
（一）符合規(guī)模采購要求，但時間和任務緊急不超過一個月時間的采購任務可以通過協(xié)議供貨形式采購，但事先要向集中采購機構備案。
（二）主管部門或所屬單位同一品目產品一個月內采購規(guī)模不得超過該品目實行批量采購的限額。
（三）主管部門要制定匯集所屬單位月度采購項目的工作程序和辦法，加強對批量集中采購的管理。
（四）集中采購機構要認真落實批量集中采購有關工作，做到責任任務落實到人，崗位職責清晰，確保批量集中采購試點工作的順利進行。
（五）主管部門和集中采購機構要注意總結試行工作的經驗，及時向財政部反饋意見和建議。
城管委的工作方案篇八
我院公共衛(wèi)科主要承擔著傳染病管理、婦幼衛(wèi)生信息和健康教育等工作，現(xiàn)將20__年公共衛(wèi)生科工作計劃制定如下：
一、完善組織管理，加強領導。
調整完善公共衛(wèi)生科制度職責，年內根據(jù)醫(yī)院的人員變動情況調整傳染病管理領導小組、健康教育領導小組、婦幼衛(wèi)生信息工作領導小組，進一步規(guī)范相關制度、職責、流程及預案等組織管理體系。
二、強化意識，做好考核工作。
依據(jù)相關制度職責做好考核工作，認真組織開展日常督導和自查，達到不斷持續(xù)改進目的，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求科室整改。對整改措施不力的科室和相關責任人員依據(jù)相關制度執(zhí)行，并將考核自查結果進行通報。
三、傳染病管理方面。
1、按照傳染病管理小組及傳染病管理工作制度，及時準確完整報告?zhèn)魅静?，傳染病疫情網絡直報率達標，督絕傳染病漏報遲報現(xiàn)象。每月定時檢查門診日志、住院登記本、放射科和檢驗科登記本登記情況，檢查全院傳染病報告、漏報和遲報情況，執(zhí)行傳染病報告獎懲制度，每月自查小結一次，每月傳染病管理通報一次，每季和年終分析總結。
2、作好預檢分診、發(fā)熱和腹瀉門診，結核病門診，艾滋病治療管理辦公室，戒煙門診管理工作。
3、醫(yī)院門診信息系統(tǒng)：
a.診斷欄嚴格規(guī)范，醫(yī)生不能隨意書寫，只能選擇。
b.具有患者各項基本信息錯誤提示功能。
c.具有傳染病提示功能。
4、流感醫(yī)療服務監(jiān)測工作：升級為“自動傳輸”。
四、婦幼保健信息工作。
督導產科做好日常工作，加強孕產婦的系統(tǒng)管理，加強高危孕產婦的管理，繼續(xù)開展新生兒疾病篩查工作，孕婦學校工作，積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作，建立健全婦幼各項原始登記和報告制度，認真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作，每月做到完整、準確、及時上報婦幼衛(wèi)生信息月、季、年報表。
五、健康教育方面。
1.門診大廳健康教育專欄和電子顯示屏根據(jù)各季節(jié)傳染病流行特點及時更換宣傳資料，全院各科設置健康教育欄，各科室根據(jù)各自的?？铺攸c更換健康教育知識。
2.各科室健康教育專職人員每月對住院病人進行健康知識培訓，科學的實施健康教育對促進病人的康復及預防保健作用，提高住院病人的健康教育知曉率。
3.健康宣傳：進行健康教育宣傳活動，廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作，普及衛(wèi)生知識、通過世界無煙日、計劃免疫、愛牙日宣傳、世界高血壓日、世界精神衛(wèi)生日的活動對進行健康講座，在城區(qū)、社區(qū)開展健康教育活動，組織醫(yī)務人員到各區(qū)、鄉(xiāng)開展義診活動。發(fā)放健康教育資料。針對季節(jié)性疾病發(fā)放宣傳資料。
六、完成20__年食源性疾病監(jiān)測哨點醫(yī)院工作，流感醫(yī)療服務監(jiān)測工作，afp、麻疹監(jiān)測工作，死因監(jiān)測網絡直報工作。
1.組織全院職工傳染病相關知識培訓2次以上。
2.組織新進人員崗前培訓。
3.組織新發(fā)傳染病、不明原因肺炎、季節(jié)性傳染病培訓和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控應急救治預案。
八、接受上級業(yè)務主管部門監(jiān)督檢查和完成上級衛(wèi)生行政部門下達的工作任務。
城管委的工作方案篇九
根據(jù)廣州市城管委《關于率先在越秀區(qū)東湖街全面推廣垃圾分類的決定》（穗城管委[2010]16號文）的精神，廣州市在東湖街探索建立垃圾分類收集、分類運輸、分類處理工作體系。越秀區(qū)委、區(qū)政府高度重視，要求東湖街精心組織、認真落實、切實完成廣州市在東湖街推廣垃圾分類試點工作。經街黨工委、辦事處認真研究、結合東湖街實際，制定本方案。
一、指導思想。
以社區(qū)為平臺，以居民參與度為基礎，與落實科學發(fā)展觀和廣州市創(chuàng)文工作相結合，切實抓好垃圾分類的宣傳教育工作，逐步建立街道生活垃圾源頭減量、分類處理、減排增效的工作體系，按照市城管委提出的“邊實踐、邊探索、邊試點、邊總結、邊推廣、邊完善”的要求，以超前的意識、實干的精神，積極去探索、認真地總結、不斷改進和提高試點工作水平，努力做好廣州市垃圾分類減排試點工作，實現(xiàn)環(huán)境效益、社會效益和經濟效益同步發(fā)展，為建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會貢獻力量。
二、工作目標。
根據(jù)市城管委的要求，東湖街全面推進垃圾分類工作，以市城管委為主、市區(qū)共建、街道實施，建立統(tǒng)一協(xié)作的指揮平臺。按照先培養(yǎng)分類習慣、后減量和資源化、再倡導低碳生活的程序，在東湖街全面推廣垃圾分類工作1年內，實現(xiàn)末端減量40%；3年內，實現(xiàn)末端減量50%。
（一）近期目標：用3個月時間，初步建立垃圾分類減排工作體系。全街垃圾末端減量30％，在當前基礎上由133.7噸/天減為96噸/天,其中肉菜市場垃圾減排量為60%,學校垃圾減排量為70%,主干道路面垃圾減排量40%,選取標樣酒樓餐飲業(yè)減排量為60%。
（二）中期目標：用1年時間，堅持源頭減量、分類減排、資源利用，促使社區(qū)垃圾分類減排體系日趨完善，垃圾資源化產業(yè)較為完備，形成資源分類收集、運輸、處理、資源化利用相對比較完整的回收體系，全街垃圾末端減量達到40％，在當前基礎上由133.7噸/天減為83噸/天。
（三）遠期目標：用3年時間，建立和完善“政府引導、街道組織、企業(yè)運作、人人參與”的工作機制，初步實現(xiàn)社區(qū)垃圾減量化、資源化和無害化的目標，全街垃圾末端減量達到50％，在當前基礎上由133.7噸/天減為67噸/天。
三、組織機構。
為進一步加強垃圾分類工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織領導，結合我街實際，成立東湖街垃圾分類工作領導小組，成員名單如下：
組長：冼麗冰東湖街黨工委書記。
副組長：陳軍東湖街黨工委副書記、辦事處主任。
黃奕清東湖街辦事處副主任。
成員：駱偉朋東湖街黨工委副書記。
林麗東湖街辦事處副主任。
楊靜山廣州市分類得家居有限公司經理。
長劉鮮明、東湖街環(huán)衛(wèi)站站長梁淑玲、分類得有限公司經理楊靜山，辦公室成員為街屬有關科室及部門同志、各社區(qū)居委會主任。
（一）廣泛宣傳發(fā)動。
1、對居民進行垃圾分類宣傳動員。
傳光碟和分類桶。在小區(qū)內、樓道上張貼垃圾分類的宣傳畫報，宣傳垃圾分類理念，引導居民把廚余垃圾、可回收垃圾、其他垃圾和有害垃圾進行正確分類，培養(yǎng)垃圾分類行為習慣。大力發(fā)揮居委會黨組織、老人協(xié)會的作用，動員居委會委員、黨員、基干參加垃圾分類宣傳，反復做好居民工作，以達到讓居民習慣分類的目的。在宣傳動員中，一定要同廣州市創(chuàng)文工作結合，同提高居民環(huán)保意識、文明素質相結合，以社區(qū)居委會為單位，根據(jù)居委實際開展“我文明、我環(huán)保”，“我文明、我衛(wèi)生”的講座、論壇、對話等各種形式的宣傳教育活動，使居民參與垃圾分類的積極性能夠延續(xù)下去并形成良好習慣。
要求：
1、以片為單位，每片先集中力量在一個居委會逐棟樓做工作，片區(qū)內其他居委會支持協(xié)助，逐個居委會推開垃圾分類工作。五羊南居委會在2010年2月底前，完成整個社區(qū)的垃圾分類減排工作。
2、以創(chuàng)文日常網格為基礎，由片長同各居委會主任研究確定參加上門動員工作人員，原則上每個格有6—8人，分3—4組，每組負責包干約250戶居民家庭。
長策劃本片上門宣傳的具體安排，以居委會為單位進行集中上門宣傳垃圾分類。其中，五羊南居委動員其他居民馬上進行垃圾分類，環(huán)衛(wèi)工人馬上分類收集、分類運輸。其他居委在春節(jié)前后反復宣傳，3月15日開始有計劃、分地段正式實施居民分類投放、環(huán)衛(wèi)工人分類收集。
責任部門：城管科、居委會各片長、主任。
2、對商鋪進行垃圾分類宣傳教育。
冊子、宣傳光碟和1個分類桶。引導商戶把食品垃圾和其他垃圾分開投放。
時間：春節(jié)后做宣傳動員工作，3月15日開始有計劃、分地段進行分類收集，分類運輸。
責任部門：城管科組織、工商所牽頭、居委會配合3、對市場進行垃圾分類宣傳教育。
1個分類桶。每個市場派發(fā)其它垃圾分類桶約10—20個，逐檔指引檔主把菜渣垃圾與其它垃圾分開投放。與市場負責人進行密切溝通，動員其大力支持市場垃圾分類工作，協(xié)助宣傳教育檔主進行垃圾分類。
機團單位把垃圾分為飯?zhí)玫膹N余垃圾、其它垃圾與有害垃圾三類，并落實分類收集、分類運輸。
5、學校進行垃圾分類宣傳教育。
落實，街道、居委會配合。
時間：3月開始宣傳發(fā)動，進行方案設計，三個月內完成實施。
6、街道各辦公室、各居委會全面實施分類。
街道各辦公室、各居委會把垃圾分為四類投放：一類是可回收垃圾（報紙、紙張等），由黨政辦、居委會各自歸類、回收；二類是廚房垃圾，由黨政辦在廚房設2個桶（1個收集廚余垃圾，1個收集其它垃圾），并督促廚房工作人員落實；三類是其它垃圾，各科室、居委會均設1個桶收集；四類是有害垃圾，辦事處、居委會均設1個桶收集。有害垃圾每周由分類得公司回收，其他垃圾每天由環(huán)衛(wèi)工人收集、運輸。
時間：本周內全面分類，2月28日檢查。
責任部門：各科室、居委會負責，黨政辦檢查、督促。
（二）組織業(yè)務培訓。
在市城管委具體的業(yè)務指導下，我街組織4場業(yè)務培訓會議。
（三）配置垃圾分類設施。
1、居民樓道。
視居民習慣和每棟樓的實際在一樓或鐵門外設桶收集。在每棟樓的一樓設置四個分類垃圾桶，分別是廚余垃圾、可回收垃圾、其它垃圾、有害垃圾，引導居民把廚余垃圾與其它垃圾從源頭上進行分類投放。
2、街轄內路面。
五、工作分工。
回收桶（或根據(jù)居民習慣在每棟樓下設四個垃圾分類桶）。
（二）街環(huán)衛(wèi)站根據(jù)各居委會宣傳的進度負責對每棟樓居民分類情況進行檢查驗收，發(fā)現(xiàn)未進行分類的，及時把具體門牌號碼反饋給所在居委會，由原來負責包干的人員繼續(xù)上門做工作。
（三）城管科、分類得公司根據(jù)東湖街轄內情況提出居民家中分類桶、樓道分類桶、馬路面分類運輸桶和果皮箱設置的意見及各種宣傳資料、宣傳光盤制作意見，力爭在3月底前配齊全街各種分類桶。
（四）城管科、分類得公司負責根據(jù)居民分類的進度向區(qū)城管局匯報并研究及落實垃圾分類收運、處理工作。
（五）城管科及分類得公司負責向街環(huán)衛(wèi)站環(huán)衛(wèi)工人、轄內物業(yè)公司保潔工人進行垃圾分類培訓工作。
（六）各居委會配合分類得公司整合社區(qū)垃圾拾揀者，以協(xié)議加入分類得公司的方式，實現(xiàn)垃圾回收統(tǒng)一制服、統(tǒng)一量衡、統(tǒng)一管理。在市城管委的經費支持下，由分類得公司統(tǒng)一安排回收低價值垃圾。
（七）城管科牽頭聯(lián)合工商、公安、消防、安監(jiān)等街相關部門對轄內廢品回收站進行檢查、監(jiān)管，加強廢品回收站行業(yè)管理。
（八）在市環(huán)衛(wèi)科研所支持下，街城管科建立東湖街垃圾分類減排管理基礎檔案，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的日記錄和匯總記錄，統(tǒng)一數(shù)據(jù)記錄的表格式樣和計量單位，確保數(shù)據(jù)真實可靠，歸類存檔，定時上報，適時向社會公開。
六、方法步驟：
（一）逐步推進實施。
如下：
區(qū)城管局協(xié)商，指導環(huán)衛(wèi)工人分開收集，車隊分開運輸，分類得公司分開處理垃圾，以達到源頭分類、運輸分開、末端減量的目的。
（二）完善環(huán)衛(wèi)操作流程。
環(huán)衛(wèi)站、物業(yè)公司的管理人員由上至下對屬下的環(huán)衛(wèi)工人下達垃圾分類收集的任務。另一方面，由環(huán)衛(wèi)站分派管理人員對環(huán)衛(wèi)工人分類收集進督促和驗收。
切的溝通與配合，及時反饋信息，使垃圾分類收集與運輸實現(xiàn)無縫連接，環(huán)環(huán)相扣，確保垃圾分類收集、分類運輸、分類處理形成一個有機的整體，促進全街垃圾分類減排能按市城管委制定的時間表完成任務。
七、獎勵機制。
分類的，由街道給予一次性補貼2元；對環(huán)衛(wèi)工人分類收集一戶居民垃圾的，由衛(wèi)生隊給予每月每戶補貼0.5元，衛(wèi)生隊管理人員上門檢查垃圾分類落實情況，由街道給予每戶一次性補貼0.3元。各居委會和環(huán)衛(wèi)站負責做好登記及追蹤落實情況，待居民養(yǎng)成分類習慣后，提出獎勵申請，城管科及環(huán)衛(wèi)站分別進行核實，報街領導審批。
八、經費來源。
經初步統(tǒng)計，三個月減排30%，共需市城管委劃撥經費約475.16萬元，需撥各種垃圾桶4800個。
由城管科根據(jù)本方案各項目所需經費向市城管委提出經費申請，力爭在三月中旬前劃撥到街道，使試點工作得以順利進行，以求盡快完成試點任務。
城管委的工作方案篇十
太原市城鄉(xiāng)管委主要職責：
（一）貫徹執(zhí)行國家和省關于市政基礎設施、供水、供氣、供熱、污水處理、垃圾處理、市容環(huán)衛(wèi)、景區(qū)管理、城管執(zhí)法等城鄉(xiāng)管理的方針政策和法律法規(guī)；負責擬定有關地方性城鄉(xiāng)管理的政策、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)標準、市場準入條件，經批準后組織實施、監(jiān)督管理。
（二）負責研究制定市政基礎設施維護及供水、供氣、供熱、污水處理、垃圾處理、市容環(huán)衛(wèi)、景區(qū)管理、城管執(zhí)法等城鄉(xiāng)管理工作發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃和年度計劃目標，經批準后組織實施；負責本系統(tǒng)的科學研究、技術交流與合作、技術引進及創(chuàng)新、科技成果的推廣和應用。
（三）負責編制下達城鄉(xiāng)管理維護改造和城鄉(xiāng)管理專項經費年度計劃；負責城鄉(xiāng)管理維護改造經費及專項經費分配和使用并進行監(jiān)督管理；負責提出城鄉(xiāng)管理維護改造及專項經費的切塊使用計劃，會同財政部門下達城鄉(xiāng)管理維護改造及專項經費的資金使用計劃；負責城鄉(xiāng)管理收費項目的征收及管理工作；負責城鄉(xiāng)管理罰沒收入的征收及管理工作；負責機動車臨時占用城市道路的收費管理工作；會同有關部門依法制定和調整城鄉(xiāng)管理收費項目的收費標準；配合有關部門審定城鄉(xiāng)管理方面的價格和進行價格調控；負責城鄉(xiāng)管理行政執(zhí)法隊伍的建設和裝備工作。
（四）負責緊急狀態(tài)下城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)的國防動員和城市防洪、防災減災工作；編制城市防洪、公共安全、突發(fā)事件應急預案，健全應急處置機制，加強應急隊伍建設，保證應急物資儲備，做好城管防災減災工作的組織實施工作。
（五）負責城鄉(xiāng)市政基礎設施維護管理工作。承擔城市道路、橋涵、供水、供氣、供熱、市容環(huán)衛(wèi)設施、垃圾處理、污水處理、城市照明、排水管網、池渠、泵站、停車場、公共站場、景區(qū)和城市交通靜態(tài)設施等的維護管理；參與市政基礎設施工程的竣工驗收和備案工作。
（六）負責城鄉(xiāng)公用事業(yè)的運營管理工作。負責城市道路、橋涵、供水、供氣、供熱、市容環(huán)衛(wèi)設施、垃圾處理、污水處理、城市照明、排水管網、池渠和泵站的日常運營管理工作；確保城鄉(xiāng)市政基礎設施和供水、供氣、供熱、排水、污水處理及市容環(huán)衛(wèi)設施的安全穩(wěn)定運行、達產達標；統(tǒng)籌城鄉(xiāng)數(shù)字網格化管理；負責管理12319城管服務專線；承擔城鄉(xiāng)管理的統(tǒng)一指揮、協(xié)調工作。
（七）負責城鄉(xiāng)市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。依法對全市市容環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理，實施城鄉(xiāng)清潔工程；負責對全市街容整修、立面整飾的組織實施和監(jiān)督管理工作；負責對搭建臨時性建筑物、構建物的審核和監(jiān)督管理；負責城市廣告的日常維護監(jiān)督管理工作，負責對城市違法廣告的查處；負責夜間燈光設置的審批、管理；負責設置道路指示牌和門牌標識牌的施工掘路許可審批和管理工作；負責臨時占用城市市政公用設施和公共場地設點宣傳、商品展銷、建筑施工、堆放物料和機具的審批、管理；負責市政、環(huán)衛(wèi)等特種車輛的監(jiān)督管理和車輛清洗站的設置審批以及監(jiān)督管理。
（八）負責城鄉(xiāng)管理行政執(zhí)法工作。負責全市市政公用、建筑、人防、園林綠化等工程建設和市容環(huán)境衛(wèi)生、市政公用設施占用等的行政執(zhí)法工作；負責全市城鄉(xiāng)管理行政執(zhí)法隊伍的管理、監(jiān)督檢查和考核工作；負責對城鄉(xiāng)管理綜合執(zhí)法的行政復議、投訴和應訴工作，查處、糾正城鄉(xiāng)管理綜合執(zhí)法人員的違法、違紀和違規(guī)行為。
（九）負責全市節(jié)約用水和再生水利用的管理工作。對各供水、用水單位下達供水、用水計劃指標并核發(fā)《城市計劃用水證》；對排入城市管網內污水實時監(jiān)測管理并核發(fā)《排水許可證》；負責城市污水和再生水的使用管理工作；負責全市生活飲用水二次供水設施管理。
（十）監(jiān)督管理城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)市場準入。負責城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)的資質管理；經市人民政府授權負責全市市政公用行業(yè)特許經營的指導和實施；負責全市市政維護單位、燃氣生產單位、經營單位和供熱單位的資質管理；負責燃氣、供熱市場管理，實行嚴格的市場準入和退出制度。
（十一）負責城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)國有資產的管理工作?？己恕⒈O(jiān)督城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)單位的國有資產運營及保值增值；負責系統(tǒng)對外交流、合作和外事工作；負責組織、協(xié)調全市城鄉(xiāng)管理方面的招商引資工作。
（十二）負責城鄉(xiāng)管理行業(yè)安全質量監(jiān)管工作。督促、指導城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)的生產運營安全、質量、消防工作；指導系統(tǒng)內重點單位安全生產責任目標的擬定、落實、考核工作；督促系統(tǒng)內重點單位建立安全管理制度和應急預案，落實安全防范措施，消除事故隱患；負責組織、協(xié)調、指導、檢查全市市政公用設施事故的預防和應對工作。
（十三）指導協(xié)調各縣（市、區(qū)）城鄉(xiāng)管理工作。
（十四）擬定城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)教育培訓規(guī)劃和年度計劃并組織實施；負責城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)科技人才隊伍建設；負責相關專業(yè)技術職稱評審；負責城鄉(xiāng)管理執(zhí)法隊伍的教育、培訓工作。
（十五）承辦市人民政府交辦的其他事項。
城管委的工作方案篇十一
2010年上半年以來，城管委辦緊緊圍繞“打造一座平臺，實現(xiàn)二大目標，突出三個重點，采取三項舉措”這一工作思路，認真完縣委、縣政府交辦的各項工作任務。通過加強日常管理，規(guī)范戶外廣告，深入開展城管進社區(qū)工作，加大環(huán)衛(wèi)清掃保潔力度，積極開展文明創(chuàng)建活動，狠抓數(shù)字城管工程、垃圾填埋場滲濾液工程建設等工作，為我縣順利通過省級衛(wèi)生縣城、省級文明縣城、生態(tài)縣復查做出積極的努力?，F(xiàn)將我辦半年來的工作匯報如下：
一、狠抓日常工作落實，切實提高市容環(huán)衛(wèi)管理實效。
1．加強管理，努力創(chuàng)造整潔有序的城市環(huán)境。
為了切實加強城市市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生的日常管理工作，提高市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生質量，城管監(jiān)察大隊堅持實施徒步巡查制、路段責任制，認真抓好“一個轉變”、“兩個落實”、“三個到位”。“一個轉變”即城管工作變靜態(tài)管理為動態(tài)管理；“兩個落實”即工作責任落實，各項制度落實；“三個到位”即時間到位，人員到位，工作到位。根據(jù)“路段責任制”的工作要求，隊員每天徒步巡查街面容貌衛(wèi)生，積極做好宣傳規(guī)勸，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時做好巡查日記，改變了過去坐車“觀花”式的管理。同時，為了強化管理，城管委辦從2010年6月18日開始在“ab崗工作制”的基礎上，實施早晚班與區(qū)域劃分相結合的辦法，對巡查工作機制再次深化完善，力求達到區(qū)塊包干、責任到人，突出重點、兼顧全面，督查到位、獎罰分明，確保市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理質量穩(wěn)步提高。
2．嚴格督查，進一步規(guī)范城區(qū)戶外廣告管理。
為切實加強戶外廣告的統(tǒng)一管理，根據(jù)《關于進一步完善縣戶外廣告管理辦法的若干意見》，縣城管委辦采取“先易后難，由點到面，逐類界定，市場運作”的方法，認真實施規(guī)劃范圍內的戶外廣告的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一審批，并按規(guī)劃要求，對不符合規(guī)劃的進行全面清理。半年來，共拆除破舊、無主廣告牌80多塊，整改戶外廣告100多塊。共拆除違法設置大型戶外廣告3塊。并對納入招投標管理的戶外廣告，按照“公開、公平、公正”的原則，統(tǒng)一進行招投標。對履行行政審批的店招店牌和有關廣告，按規(guī)劃、走程序、嚴把關。同時，定期組織對城區(qū)戶外廣告進行大規(guī)模的摸底排查并發(fā)放督查通報，限期整改。戶外廣告管理取得了明顯的成效。
3．積極探索，深入開展城管進社區(qū)工作。
為改變社區(qū)、城中村的市容環(huán)境衛(wèi)。
生面貌，實現(xiàn)城管工作重心下移，根據(jù)縣委《關于在全縣開展“兩提兩優(yōu)”暨執(zhí)行力建設主題活動的意見》精神，從今年5月5日開始，城管部門繼續(xù)在城區(qū)的14個社區(qū)派駐28名城管隊員，每周三為重點工作日，協(xié)助社區(qū)干部解決轄區(qū)內的有關市容環(huán)境衛(wèi)生問題。真正做到“隊員進社區(qū)、執(zhí)法進社區(qū)、服務進社區(qū)、宣傳進社區(qū)”，實現(xiàn)城管工作的縣城全覆蓋。在此基礎上，積極發(fā)動社會力量參與城市管理工作，成立了“縣城管志愿者服務總隊”，下設16個城管志愿者分隊，共有志愿者303名，幫助居民解決了大量具體問題，得到廣大社區(qū)干部群眾的一致好評。
4．加大清掃保潔力度，提高城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量。
垃圾滯留時間，延伸保潔路段，主要街道保潔時間由原來的16小時延長到。
18小時。加大城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理力度，主要街道和重點地段實現(xiàn)全天候保潔，城區(qū)道路實行“門前三包”。在資金落實前提下，完成未納入清掃范圍道路的擴面工作，強化清掃一線內部管理，建立獎勵激制，改變一貫實行的平均工資機制。同時，強化質量督查，對路段質量進行隨機抽查。修改清掃一線質量量化考核辦法。每星期抽三天時間對主要路段清洗。逐步增加環(huán)衛(wèi)工作的人員經費投入，以適市發(fā)展的要求。
二、積極開展創(chuàng)建工作，努力提高文明衛(wèi)生創(chuàng)建工作水平。
1．積極做好迎接省級衛(wèi)生縣城、文明縣城、生態(tài)縣復查工作。
為了扎實有序推進“三項復查”工作，城管委辦（文明辦）專門成立了迎接省級衛(wèi)生縣城、省級文明縣城、生態(tài)縣復查工作領導小組。4月份召開了文明衛(wèi)生“兩項”復查創(chuàng)建工作會議，對社區(qū)創(chuàng)建工作進行了落實布置。5月份召開了省級文明縣城、衛(wèi)生縣城復查動員大會，對復查目標任務工作進行了分解、布置，并且與各相關部門簽訂了目標責任書。6月12日至13日，市愛衛(wèi)會檢查組對我縣鞏固省級衛(wèi)生縣城工作進行了初查。通過檢查，充分肯定了我縣在鞏固省級衛(wèi)生縣城方面所做的大量工作，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。城管委辦各部門將借此次檢查為契機，查漏補缺，限期整改，搶抓時機，連續(xù)作戰(zhàn)，全力沖刺，確保我縣順利通過省級衛(wèi)生縣城、文明縣城、生態(tài)縣復查考核。
2、積極開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動。
城管委的工作方案篇十二
1、市容秩序治理與整治：
（1）圓滿完成“千垛菜花節(jié)”期間的市容秩序保障及清明節(jié)祭掃的相關保障工作；
（3）繼承增強對城區(qū)內已清除的臨時占道水果攤點的長效化治理，確保無反彈；
（5）全面啟動了城區(qū)燒烤規(guī)范整治和晚班日常巡查監(jiān)督工作。
2、違法扶植防治：
（1）積極參加城市建成區(qū)新老違建的拆除；
（2）幫忙屬地鎮(zhèn)街（開拓區(qū)）遏制新生違建的發(fā)生，對新生違建做到“露頭就打”，確?！傲氵`建”落到實處，本月共共同鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆除違建3起，共出動60余人次。
423．4㎡；在控違建161處，面積18500㎡，違建防治工作取得實效。
城管委的工作方案篇十三
年xxxx城管衛(wèi)生工作，在街道領導的高度重視和社區(qū)居民的大力支持下，社區(qū)城管衛(wèi)生工作按照上級文件精神和社區(qū)年度工作計劃結合本社區(qū)的實際情況，組織開展了“點亮工程”、清理社區(qū)建筑垃圾活動、衛(wèi)生宣傳活動和“除四害”等活動，這些衛(wèi)生活動均取得了預期效果，受到了社區(qū)居民的好評?，F(xiàn)將20xx年度xxxx衛(wèi)生工作開展情況總結匯報如下：
每年的夏季是傳染病的多發(fā)季節(jié)，從世界衛(wèi)生組織到我國衛(wèi)生組織都非常重視對傳染病的防控工作。作為國家和社區(qū)的基層衛(wèi)生工作人員，深知自己工作在第一線的重要性，抓好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境工作從基層做起，從我做起，從小事做起。為此，我先后多次組織了在社區(qū)開展滅蟑、滅蠅活動，特別是在炎熱的夏季，為減少和預防疾病的發(fā)生，社區(qū)對垃圾屋、衛(wèi)生死角、下水道等容易孳生細菌地方進行鼠藥，蟑螂藥投放，社區(qū)所在“文明單位”積極響應并購買鼠藥殺蟑藥品、器具，大力開展“除四害”活動。
作為社區(qū)衛(wèi)生專干，廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作，普及衛(wèi)生知識，抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，是我的職責20xx年4月份，組織開展了以“愛國衛(wèi)生活動月”為主題的衛(wèi)生宣傳活動，通過普及衛(wèi)生知識、開設健康講座的方式，提高社區(qū)居民的個人衛(wèi)生意識，城市衛(wèi)生意識和環(huán)境保護衛(wèi)生意識。
為創(chuàng)建和諧社區(qū)，保障居民健康安全的生活環(huán)境，同時也以服務社區(qū)，環(huán)保社區(qū)，健康社區(qū)為宗旨，加大對社區(qū)城管衛(wèi)生的宣傳，落實各項工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務的群眾滿意度，使社區(qū)衛(wèi)生工作做得扎實有效。堅持做到一日雙巡檢查社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題立即進行有針對性的清理和整改，杜絕各種衛(wèi)生隱患的發(fā)生?；旧贤瓿闪私洲k安排的工作任務，市、區(qū)里的每次檢查，我們都能夠順利完成，真正做到檢查不檢查一個樣，對轄區(qū)內的大環(huán)境衛(wèi)生、廣告、噴涂、小廣告達到日日清理，日日維護。半年累計鏟除“野廣告”694處3307張，累計清理樓道雜物21次，整改督辦門前三包累計15次。整治占道經營26起，開展健康教育知識3次，今年共組織兩次青少年義務勞動，共有60人參加。共計清理下水道5處54米。
社區(qū)定期刊出衛(wèi)生常識，疾病防制等專欄，開展控煙教育，張貼禁煙標志，遠離_標志，聘請醫(yī)療衛(wèi)生機構專業(yè)人士下社區(qū)免費為老年朋友測量學壓，血糖，血脂，發(fā)放健康教育資料，加強對養(yǎng)犬戶的教育。
這半年來，也有很多不足之處，在管理中還不夠大膽主動，今后還應積極主動地和上級各級部門協(xié)調，與個物管公司協(xié)調關系，爭取轄區(qū)的城市管理和環(huán)境衛(wèi)生得到更大的提高，給轄區(qū)居民營造一個優(yōu)美的生活環(huán)境。
城管委的工作方案篇十四
2019年，我委全面貫徹落實市區(qū)決策部署，以黨建統(tǒng)攬全局，大力宏揚干事創(chuàng)業(yè)作風，充分發(fā)揮廣大干部職工的主觀能動性，經過全委同志共同努力，圓滿完成了全年各項工作任務。
(一)重點工作任務如期完成。2019年我委共承辦市區(qū)實事折子33項，藍天保衛(wèi)戰(zhàn)18項，以上工作任務均已完成。市區(qū)人大建議、政協(xié)提案111件，所有主辦件均獲得了代表委員的一致認可。
(二)環(huán)境建設與管理工作成效顯著。環(huán)境建設管理考核成績顯著提升，由年初的排名落后，大幅提升至目前的名列前茅，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌明顯改善，群眾的獲得感和滿意度不斷提高。全面推行街巷長制工作并初步建立“小巷管家”隊伍，組織在全區(qū)2426條大街小巷選派街巷長1258名，累計安裝“巷長公示牌”2077塊，初步建立“小巷管家”志愿服務隊伍，累計發(fā)布“小巷管家”志愿服務項目21個，招募“小巷管家”1814名。完成了30條精品示范大街創(chuàng)建和66條背街小巷環(huán)境整治工作。共檢查門前及其他責任區(qū)問題3685處，拆除建筑物屋頂牌匾標識和其它廣告牌匾3526塊，完成30條大街2333塊公共服務設施二維碼銘牌的制作安裝。
(三)環(huán)衛(wèi)基礎設施建設不斷改進。完成60座公廁改造升級并已開放使用，啟動了公共旱廁改造工作，新改擴建垃圾設施7座，解決了部分地區(qū)生活垃圾運距遠、收運不及時等現(xiàn)實問題。建筑垃圾資源化處理廠建設項目和滲瀝液處理廠二期建設項目均已實現(xiàn)開工。
(四)城市運行保障平穩(wěn)順暢。完成了7個老舊小區(qū)供熱管網改造更新工作，涉及供熱面積58萬平方米，居民7813戶，改造管線46公里。目前已全部完工并供暖。完成了燃氣、液化氣企業(yè)、區(qū)域鍋爐房的日常檢查，完成198個供熱企業(yè)、440座鍋爐房備案工作。研究制定了《xx區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)實施方案》和《xx區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)工作職責分工》，待通過區(qū)委常委會后，以區(qū)委區(qū)政府名義下發(fā)。完成了560人次的安全檢查和412處的隱患整改。
(五)交通道路綜合治理為民解憂。完成10項交通疏堵工程，啟用四環(huán)橋下停車場，緩解四環(huán)輔路擁堵。在公租自行車點和地鐵站口安裝電子圍欄百余處。規(guī)范和新增車位7200個，開展社會單位停車場錯時車位4800個，清拖違章車輛3900余輛。新改建次支道路項目共計開展30個，完成了5條道路大修工程和80公里自行車道及人行車道治理，對29萬平方米道路進行了修護，完成37公里道路通信架空線入地管道建設、穿纜入地和具備條件道路撤線拔桿工作。對天壇醫(yī)院周邊10余條道路進行慢行系統(tǒng)、智能交通及交通工程設施建設，新增公交站點及公交港灣，新增1處400余個車位的臨時停車場和300余個路側停車位，為醫(yī)院內部1462個停車位進行備案和系統(tǒng)對接，設置共享單車停放區(qū)，補裝阻車樁，滿足醫(yī)院開診交通應急管理需求。
(六)堅持以黨建為統(tǒng)領落實全面從嚴治黨主體責任。制定了黨建工作考核綜合評價指標和基層黨組織考核體系，抓黨員學習教育，認真落實民主集中制，堅持多崗位培養(yǎng)鍛煉干部與嚴管干部結合，樹立正確用人導向。整合成立了機關黨支部，3個事業(yè)單位黨支部全部完成了換屆選舉。積極推進“雙報到”工作，黨支部和黨員全部按要求完成報到。逐級簽訂了個性化的黨風廉政建設責任書，完善了責任清單，全面推行全程履責記實制度。在全委及所屬3個事業(yè)單位開展了糾正“四風”自查自糾工作，舉辦了廉政教育培訓在重要節(jié)日節(jié)點，及時提醒全委黨員干部廉潔過節(jié)，自覺做到“十個嚴禁”。增強黨務公開的規(guī)范性和時效性，嚴格執(zhí)行“三重一大”決策制度，自覺接受派駐紀檢監(jiān)察組監(jiān)督。
二、存在問題。
一是區(qū)域環(huán)境面貌距離上級領導的要求和百姓的期望還存在不小的差距，環(huán)境問題舉報投訴和媒體曝光率還比較高，環(huán)境建設公眾滿意度還有很大的上升空間。需要我們進一步提高群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
二是我區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結合部，處于大拆大建中，基礎設施較為薄弱，歷史欠賬較多。需要我們在下一步工作中對存在環(huán)境建設問題進行認真梳理，深入研究，針對難點問題制定出切實可行的工作措施。
三是我們對城市精細化管理研究的不深、不透、不實，對環(huán)境建設管理方面存在的痼疾頑癥方法不多，創(chuàng)新不夠。需要我們進一步完善監(jiān)督檢查、考核督辦機制，充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調職能，積極探索和創(chuàng)新管理方法方式。
三、2020年工作計劃。
2020年，我委將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照“治環(huán)境、補短板、提品質、惠民生”的工作思路，繼續(xù)加大工作力度，攻堅克難，以釘釘子精神做實做細做好城市管理各項工作，打造干凈整潔、優(yōu)美亮麗的城市環(huán)境，迎接新中國成立70周年。
(一)全力以赴做好環(huán)境管理工作。高度重視環(huán)境管理工作，下大力氣解決好群眾身邊的環(huán)境問題，切實提高群眾的滿意度和獲得感，不斷提升全區(qū)環(huán)境水平。一是深入推進街巷長制工作，強化“小巷管家”隊伍建設。建立街巷長制工作考核評價機制，制定具體工作考評細則;組織研發(fā)并逐步推廣“街巷長制信息管理系統(tǒng)平臺”，進一步發(fā)揮街巷長、小巷管家作用，提高精細化動態(tài)管理水平;組織加強對街巷長和小巷管家的業(yè)務指導和培訓，強化宣傳，選樹典型，營造良好的社會參與氛圍。二是強化“門前及其他責任區(qū)”工作管理。加大和完善檢查派遣機制和考核力度;充分利用現(xiàn)有考核機制，每月公布屬地排名并全區(qū)通報;依托街巷長制，逐步建立推廣“門前三包”二維碼平臺，提高常態(tài)化管理水平。三是提高背街小巷作業(yè)管理水平。完善市場化運作模式，加強監(jiān)管，指導街鄉(xiāng)鎮(zhèn)盡快完善檢查考核體系。四是穩(wěn)步推進建筑物屋頂牌匾標識規(guī)范治理工作，加強違規(guī)戶外廣告牌匾及電子顯示屏清理整治。開展城市道路公共服務設施管理，加強公共服務設施“二維碼”工作推進。五是開展國家衛(wèi)生區(qū)創(chuàng)建工作。
(二)突出重點做好環(huán)境提升工作。有計劃持續(xù)提升環(huán)境品質，打造環(huán)境亮點。一是完成50條背街小巷、5條精品示范大街的環(huán)境綜合整治工作。二是完成北京南站地區(qū)環(huán)境整治和景觀照明提升工作。
(三)全面推進環(huán)衛(wèi)基礎設施建設。努力補齊環(huán)衛(wèi)基礎設施短板，大力推進循環(huán)經濟產業(yè)園建設。一是繼續(xù)推進廁所革命，全部消除我區(qū)公共旱廁。二是完成滲瀝液處理廠二期主體工程建設。三是繼續(xù)組織推動生活垃圾分類示范片區(qū)的創(chuàng)建工作。
(四)持之以恒保障城市平穩(wěn)運行。制定我區(qū)老舊供熱管網改造五年工作計劃;加大日常監(jiān)督檢查力度，將燃氣、熱力、供熱、液化氣、電力等行業(yè)單位全部納入監(jiān)督檢查范圍;繼續(xù)做好供熱企業(yè)、供暖鍋爐房備案工作。牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，進一步強化安全生產紅線意識和底線思維，認真貫徹落實“管行業(yè)必須管安全，管生產經營必須管安全、管業(yè)務必須管安全”規(guī)定，全面規(guī)范城市公共安全管理，確保城市運行安全平穩(wěn)。
(五)加大力度推進道路交通設施建設維護。一是計劃完成5條道路交通疏堵工程項目，1處一級重點區(qū)域和1處三級區(qū)域交通綜合治理項目;二是推進路測停車電子化收費改革工作，完成部分新命名的道路路明牌安裝，做好共享單車的規(guī)范管理，做好鐵路道口的安全管理工作。三是抓緊落實好區(qū)域道路建設工作，為北京冬奧的順利召開保駕護航;同時完善xx火車站周邊道路前期工作，加快回遷房、棚改地區(qū)周邊道路及微循環(huán)等道路建設工作，扎實高效推進“城南行動計劃”深入實施。四是計劃對黃陳路、右外西三條等6萬平方米道路進行大修，實施50公里自行車道和人行道治理工作，推進架空線路入地，實施10條有路無燈路燈安裝工作。
(六)大力強化政治建設和黨內監(jiān)督。一是強化主體責任。圍繞實事、折子等中心工作，以堅強扎實的黨建工作推動業(yè)務工作順利完成。二是強化教育管理。全面落實從嚴治黨主體責任，有效落實“三會一課”等制度，強化黨內監(jiān)督，加強作風建設，教育黨員自覺遠離違紀紅線。三是強化創(chuàng)新。創(chuàng)新黨建工作載體，全面體現(xiàn)黨建工作成效，推進我委黨的建設。
城管委的工作方案篇十五
本文目錄。
為進一步提升城市管理水平，規(guī)范執(zhí)法行為、建樹良好形象、推進依法行政，構建和諧城管，加快實現(xiàn)社會認可、人民滿意的城管行風建設目標，積極服務“法治姜堰”建設大局，努力促進我市經濟發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，現(xiàn)就城管執(zhí)法評議工作提出如下方案：
一、指導思想。
二、組織領導。
成立局xx年執(zhí)法評議工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
三、評議內容：
評議內容主要包括：
（一）執(zhí)法行為情況。是否嚴格按照法律、法規(guī)和政策履行職責；執(zhí)法行為是否程序合法，文明規(guī)范；是否執(zhí)行執(zhí)法公開告知制度；執(zhí)法責任制、過錯責任追究制、評議考核制是否落實；執(zhí)法、辦事是否公平公正，有無濫用職權、執(zhí)法違法、吃拿卡要、推諉扯皮、欺壓群眾、弄虛作假、亂罰款、亂收費等損害群眾利益的行為。
（二）執(zhí)法機制情況。是否有比較完善的規(guī)范執(zhí)法程序、執(zhí)法公開告知、執(zhí)法監(jiān)督制約、執(zhí)法責任追究等。
規(guī)章制度。
體系;是否全面推行首問負責制、服務承諾制、公開辦事制、限時辦結制；是否簡化辦事程序，實行“一站式”集中服務，急事急辦，特事特辦；建立用制度規(guī)范行為、靠制度執(zhí)法辦案的有效機制，從源頭上減少和杜絕執(zhí)法隨意性，防止執(zhí)法自由裁量權的濫用。
（三）執(zhí)法能力情況。是否積極推行教育、監(jiān)督、考核、獎懲等措施,切實解決少數(shù)工作人員業(yè)務水平不高、執(zhí)法本領不強、辦案質量和執(zhí)法效率不高等問題；是否積極提高工作人員服務發(fā)展的能力、做群眾工作的能力、化解矛盾糾紛的能力、維護社會公平正義的能力。
（四）執(zhí)法隊伍情況。內部管理是否規(guī)范，職責明確，各項規(guī)章制度是否落到實處；領導班子或負責人是否團結協(xié)調、求真務實、開拓進取，勤政廉政；執(zhí)法管理人員是否遵守各項行為規(guī)范，忠于職守，遵紀守法，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有較強的戰(zhàn)斗力。
（五）執(zhí)法結果情況。有無群眾反映強烈的問題；是否辦人情案、關系案，金錢案，不按照法定程序亂執(zhí)法、不按照法定職責亂作為，或有案不立、有報不查、有訪不接及非法查收、侵犯人權、漠視群眾疾苦等現(xiàn)象；群眾滿意度如何。
五、工作程序。
結合市作風辦“社會評機關”活動，采取公開述職述廉述法、接受群眾質詢、問卷調查以及邀請上級機關、社區(qū)主任、行風監(jiān)督員、管理對象座談等方式開展民主評議。
六、評議的具體步驟。
評議工作共分四個階段分步實施：
第一階段：動員部署（9月下旬）。成立執(zhí)法評議工作領導小組及辦公室，印發(fā)評議方案，對全系統(tǒng)執(zhí)法評議工作進行具體部署；各科室、單位結合自身實際，建立組織領導機制，制定具體實施計劃，加強宣傳發(fā)動，確保執(zhí)法評議工作的貫徹落實。
第二階段：自查整改（10月上旬至10月中旬）。一是要通過公開設立投訴信箱（電話）、發(fā)放調查問卷等方式，廣泛聽取群眾意見和建議；二是分析本科室、單位的執(zhí)法狀況，排出共性問題，認真剖析問題產生的原因；三是針對存在的問題，有針對性地制定整改方案，采取有力措施，逐項進行整改，對群眾反映強烈的問題的整改情況采取適當形式予以公布。
第三階段：督查評議（10月下旬至11月上旬及12月中下旬）。一是局執(zhí)法評議工作領導小組將通過隨機抽查的方式，重點檢查各科室、單位整改方案的落實情況，進一步落實整改措施，確保整改到位；二是群眾評議工作主要采取單位負責人述職述法、集中測評為主的方式進行。參加集中評議的人數(shù)一般不少于50人，其中群眾代表或管理對象不少于參評人員的70%；三是評議結果采取百分制綜合評分，其中工作績效等方面的考核占30%，群眾評議占70%。
七、工作要求。
（一）提高思想認識，深入宣傳發(fā)動。通過會議、文件和宣傳媒體等形式深入宣傳開展執(zhí)法評議工作的必要性，進一步提高對評議工作的認識，促使所有干部職工積極做好相關工作，主動配合接受評議。
（二）規(guī)范工作程序，搞好監(jiān)督評議。結合實際制定具體評議。
工作計劃。
規(guī)范操作程序按照評議內容和標準做到實事求是公平公正。
（三）逐步總結提高,邊評議邊整改。把落實整改、解決問題貫穿于評議工作的全過程，并針對存在的問題制定整改措施，限期整改。在此基礎上，努力建立執(zhí)法評議工作長效機制，扎實推進依法行政和執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設。
（四）建立評議臺帳，及時報送資料。各科室、單位要按照執(zhí)法評議的具體要求，按時準確填制附表（1-7），高質量完成規(guī)定動作，創(chuàng)新開展自選動作，并認真整理歸檔執(zhí)法評議軟件資料，構建系統(tǒng)全面的執(zhí)法評議臺賬。同時，各科室、單位要按照評議工作的階段步驟，于10月10日前報送本科室、單位具體執(zhí)法評議計劃，10月20日前報送自查整改情況，11月10日報送督查評議情況，并及時報送執(zhí)法評議工作的動態(tài)信息。
二〇一〇年九月二十七日。
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1.系統(tǒng)背景。
隨著經濟的迅速發(fā)展，城市社會日趨多樣化、復雜化，城市管理工作的難度也不斷加大，為了建立和完善城市管理快速反應系統(tǒng)及長效管理機制；迅速、及時查處直接影響廣大人民群眾工作和生活的有關城市管理方面的違法、違規(guī)行為，妥善、熱情地解決人發(fā)群眾關心的有關城市管理方面的熱點、難點問題；密切城市管理行政執(zhí)法部門與人民群眾的聯(lián)系；拓寬社會監(jiān)督渠道，及時掌握、處理廣大人民群眾對城管執(zhí)法工作、城管執(zhí)法隊伍和城管執(zhí)法人員的批評、意見和建議；為此，建立城管行政執(zhí)法聯(lián)動系統(tǒng)。
通過城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)，為城管執(zhí)法工作提供全面、準確、快速的信息反饋通道，以便切實提高城市行政執(zhí)法管理水平、服務質量和工作效率；從而推動城管行政執(zhí)法工作逐步走向信息化、規(guī)范化、制度化的軌道。
2.系統(tǒng)概述。
城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)整合目前流行的c4i技術（即指揮、控制、通信、計算機系統(tǒng)和情報網command、control、communication、computerandinformation），集語音、數(shù)據(jù)、圖文等信息于一體，提供電話、傳真、無線數(shù)據(jù)、internet等多種接入方式，通過語音系統(tǒng)導航、大容量數(shù)據(jù)交換、動態(tài)信息共享、可視圖文傳輸?shù)葘崿F(xiàn)統(tǒng)一指揮、科學調度、快速反應、城管市局、區(qū)局、中隊三級部門執(zhí)法聯(lián)動；即聽的清、看的見、查的快，以最短的時間、最高的效率解決好群眾最關心的問題。
3.系統(tǒng)架構。
信息接入系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)。
指揮中心有投訴受理、業(yè)務座席、指揮調度人員等組成；主要完成接受用戶投訴舉報、投訴舉報受理、指揮調度、目標監(jiān)控等功能。
聯(lián)動部門系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)和聯(lián)動部門mis系統(tǒng)進行聯(lián)網，指揮中心調度人員根據(jù)投訴舉報受理信息向有關聯(lián)動部門發(fā)送指揮調度命令，由聯(lián)動部門具體完成投訴舉報請求處理。
輔助信息系統(tǒng)。
指揮中心和各聯(lián)動部門需要輔助系統(tǒng)幫助時，可通過業(yè)務網關完成輔助信息系統(tǒng)的訪問，輔助信息系統(tǒng)包括gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。
4.系統(tǒng)組成及功能。
系統(tǒng)主要由舉報投訴受理系統(tǒng)、gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、圖像監(jiān)控和顯示系統(tǒng)等組成；系統(tǒng)還提供開放性標準接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網（辦公業(yè)務網）、專網（辦公業(yè)務資源網）、外網（公眾信息網）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。
4.1.投訴舉報受理系統(tǒng)。
4.1.1.系統(tǒng)概述。
投訴舉報受理系統(tǒng)主要負責用戶投訴舉報信息的接入、受理，由業(yè)務座席統(tǒng)一接聽用戶投訴舉報；調度人員制定相應的快速反應措施，并向有關聯(lián)動部門發(fā)出具體的調度指令來處理投訴舉報事件，負責對整個聯(lián)合行動進行統(tǒng)一指揮調度。
4.1.2.系統(tǒng)結構。
投訴受理系統(tǒng)是基于天資呼叫中心平臺實現(xiàn)的，從功能上主要分為三個層次，硬件層、支撐層、業(yè)務層，下圖描述了本系統(tǒng)的層次模型：
4.1.2.1.硬件層。
硬件層概述。
該層通過對計算機電話硬件特征、功能進行抽象和封裝，目的是屏蔽硬件差別，建立邏輯設備與資源間的關聯(lián)，方便計算機電話語音功能的實現(xiàn)和對多信號的兼容處理，提供計算機電話應用的功能實現(xiàn)；硬件層對應的功能實體為接入處理單無，不同的接入方式由不同的接入處理單元實現(xiàn)，上層的應用無須直接訪問硬件，即可實時控制媒體流數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)各類計算機電話應用，可以支持用戶以電話、傳真、計算機等方式接入到系統(tǒng)中來。
4.1.2.2.支撐層。
支撐層概述。
該層是系統(tǒng)平臺的核心部件，由多個服務部件組成，通過應用接口層向客戶端應用提供系統(tǒng)服務。該層通過對計算機電話應用的抽象和封裝，實現(xiàn)對電話服務的管理和對服務資源的管理，其中包括：狀態(tài)管理、數(shù)據(jù)傳送和語音處理模塊。
支撐層特點。
a、整個系統(tǒng)的核心通訊服務器；分析處理系統(tǒng)通訊指令；對系統(tǒng)資源狀態(tài)管理監(jiān)控；
b、智能路由分配話路，根據(jù)fpp設定的接入號，決定話路業(yè)務執(zhí)行的fpp點；
4.1.2.3.業(yè)務層。
業(yè)務層概述。
該層通過各種接口實現(xiàn)各自的特定功能應用，通過應用的組合快速生成新業(yè)務。業(yè)務功能包括自動語音導航服務、人工話務服務、后臺業(yè)務處理、后臺業(yè)務管理等；同時包括訪問本地數(shù)據(jù)、通過網關得到的外部數(shù)據(jù)、internet數(shù)據(jù)，根據(jù)支撐層的要求將相關的用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)組織到一起后及時返回給支撐層使用。
業(yè)務層特點。
a、支持多種業(yè)務，支持大規(guī)模業(yè)務處理，業(yè)務處理負載均衡分配；
c、動態(tài)加載和卸載語音流程腳本，在線生成語音業(yè)務；
d、可采用坐席代理服務器，支持大規(guī)模坐席處理；
e、完善強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)報警和系統(tǒng)監(jiān)控功能；
f、提供用戶使用高級編程語言直接開發(fā)業(yè)務流程。
4.1.3.系統(tǒng)功能。
4.1.3.1.用戶信息接入。
多種接入方式。
用戶進行投訴舉報、業(yè)務咨詢、服務請求，可通過電話、傳真、短信、web多種方式與業(yè)務受理系統(tǒng)進行交互，系統(tǒng)對用戶請求進行統(tǒng)一接入處理。
公眾報警：主要是緊急事件發(fā)生時，廣大市民群眾隨時可以撥入報警號碼，進行報警；
自動呼叫分配。
系統(tǒng)可以可以根據(jù)自帶算法進行自動話務分配；實現(xiàn)自動業(yè)務分流，并通知最空閑的席位和最適合提供服務的座席提供服務。
來電信息顯示。
在用戶電話接入系統(tǒng)的同時，系統(tǒng)會自動截獲并顯示舉報電話號碼，根據(jù)舉報電話號碼查詢相關信息庫提取相關的舉報單位或個人的相關信息。
事件地理定位。
根據(jù)舉報人提供的舉報信息，調用地理信息數(shù)據(jù)庫信息，將舉報地點在座席電腦電子地圖上顯示，進行地理定位。
用戶信息登錄。
可通過人工方式輸入方式在座席電腦登錄舉報事件發(fā)生的時間、地點、人物等簡要內容，并可以按舉報信息自動分類保存?zhèn)浞?；也可打印紙面文檔進行備份，以方便查詢。
信息自動轉發(fā)。
業(yè)務席接將用戶投訴信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動把信息轉發(fā)至調度席，調度席對投訴信息進行甄別，根據(jù)相應的業(yè)務受理流程，將該投訴事件轉發(fā)到的具體管轄機構如市局大隊、區(qū)局和中隊，接受反饋結果后進行備案，并將其發(fā)送給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)存儲。
同步數(shù)錄音。
在座席接聽用戶投訴舉報電話時，可啟動同步錄音功能進行同步錄音，對投訴人與座席人員之間的通話內容以語音文件方式進行記錄，錄音的文件按主叫號、日期、時間等進行記錄保存，可供隨時調出、隨時播放，為事后查證、分析提供了便利。
強制中斷通話。
為避免工作繁忙時出現(xiàn)一個投訴電話在不必要的情況下（例如已經受理）長時間占用線路的現(xiàn)象，系統(tǒng)可以控制投訴電話的線路狀態(tài)，在提示投訴人后強制中斷通話。
座席話務功能。
可設定各座席的分配優(yōu)先級；可分為普通座席、班長座席、質檢座席等；話務席具有所有的話務功能如：接入、通話、保持、靜音、呼出、轉接（轉接話務席、轉接外線、轉接自動服務）、傳真、會議、三方通話、監(jiān)聽、監(jiān)錄等。
4.1.3.2.智能指揮調度。
指揮調度功能。
指揮調度主要通過pstn有線通信網、gsm無線通信網和計算機網絡實現(xiàn)；通過指揮調度系統(tǒng)快速、準確地完成向各聯(lián)動單位下達語音命令、數(shù)據(jù)文本命令。
a、pstn網調度：通過pstn網實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門的調度。
b、gsm無線網調度：通過gsm網絡方式實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門調度。
心和各聯(lián)動部門之間調度信息的實時傳遞、反饋。
同步數(shù)錄音。
系統(tǒng)在進行指揮調度時，可以啟動同步錄音功能進行同步錄音，通話過程以語音方式記錄在硬盤里，錄音的文件按主叫號，日期、時間、存放，可隨時調出、隨時播放、隨時進行核查。
輔助決策功能。
系統(tǒng)內置了大量的各類輔助決策預案；遇到相關投訴舉報事件發(fā)生，可以及時調出，應按照不同的處置預案有條不紊地進行處置；輔助決策系統(tǒng)還可以根據(jù)制訂的工作預案，指導聯(lián)動單位合成演練，提高業(yè)務處理水平。
一機多屏功能。
可根據(jù)實際情況選擇：一機雙屏、一機多屏、雙機三屏、雙機多屏等進行信息顯示。
訪問其它系統(tǒng)。
系統(tǒng)需要調用各種其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，可通過數(shù)據(jù)網關訪問其它信息系統(tǒng)；方便快捷的實現(xiàn)與gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)動部門mis系統(tǒng)等互聯(lián)；實現(xiàn)指揮調度信息和事件實時處理信息的同步顯示。
4.1.3.3.綜合數(shù)據(jù)管理。
數(shù)據(jù)存儲訪問。
記錄存儲詳細的案件信息（案件編號、投訴時間、投訴人電話號碼、座席人員、交辦時間、辦案人員、結案時間、案件處理結果）；提供分類查詢，通過設定訪問權限，使不同級別的人員可以查詢訪問的資料范圍不同。
綜合統(tǒng)計報表。
對業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，形成各種統(tǒng)計報表和矢量數(shù)據(jù)圖形，如業(yè)務報表、柱狀圖、餅圖等，將一段時間內的工作情況直觀的表觀出來。如該時間段內各類案件的數(shù)量、某區(qū)局某中隊的結案率、出現(xiàn)的各種問題等；決策人員可以此為依據(jù)，對下一階段的工作進行研究、部署。
地理信息系統(tǒng)。
4.2.1.系統(tǒng)概述。
隨著現(xiàn)代指揮調度系統(tǒng)的快速發(fā)展，按照統(tǒng)計現(xiàn)代化社會信息系統(tǒng)中，有85％以上的數(shù)據(jù)均有地理屬性，gis地理信息系統(tǒng)采用地圖、圖形和圖表等信息描述形式，通過對數(shù)據(jù)庫的查詢、操縱來實現(xiàn)對各類信息的分析處理，將結果清晰的以地域分布或圖表的形式顯示出來，使用戶能夠身臨其境。
gis地理信息系統(tǒng)基礎平臺運用全組件化技術、多級組件模型、良好的體系結構。產品具有良好可擴展性以及優(yōu)秀的運行效率，使用的可視化技術，開發(fā)過程簡便，它適用于廣泛的開發(fā)工具（如vb、vc、delphi、powerbuilder、vfp、notes等），能夠鏈接各類數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)成功的解決比例尺1:10000,1:xx,1:1000,1:500,1:50的地圖合成問題，地圖的誤差僅為0.1mm，與航測地圖的精確度完全一致，做到了高精度、高質量,它采用按鈕控制，方便操作，功能強大。
4.2.2.系統(tǒng)功能。
地理信息豐富。
在輸出終端看到高清晰度、高質量的地理信息畫面，能夠快速在計算機顯示屏上顯示城市地理位置圖、城市交通分布圖、城市大型建筑物、人口密集區(qū)域等地圖信息。
檢索信息翔實。
能夠從gis地理信息系統(tǒng)上直接查勘具體地理位置的名稱、環(huán)境概況、道路情況、警力分布情況以及其它注意事項等；顯示舉報事件點的準確位置以及周圍地圖的同時，以文說明投訴舉報來源、投訴舉報登記(包括類別、時間、部位、情況、原因)。
多種顯示方式。
地圖可以多層顯示，能夠快速實現(xiàn)多窗口之間的地圖切換：控制人員可對地理信息的畫面可以任意搜索、放大、縮小察看，局部放大、縮小、平移察看。也可以通過指定所觀看的地名顯示出圖像，當?shù)貓D信息發(fā)生變化，可以修改相關地圖。
輔助調度功能。
配合gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在電子地圖上根據(jù)路名、建筑物等信息確定受理車輛當前位置和狀態(tài)（狀態(tài)由不同顏色表示，如任務中、待命、不可用等）；可以查詢車載終端各項參數(shù)，接收車載終端定時回轉的信息；記錄調度人員的工作情況，具備歷史軌跡回放與歷史資料檢索功能，滿足日后查詢。
輔助分析功能。
提供多種數(shù)據(jù)顯示方式，如餅圖、直方圖等，方便指揮人員定期進行分類統(tǒng)計，對舉報多發(fā)區(qū)強加防范，最大限度地減少損失；可以利用分層工具顯示出舉報事件的集中區(qū)、多發(fā)區(qū)等；除了圖形化的工具以外，強有力的數(shù)據(jù)庫連接功能可幫助用戶與某一地點有關的所有數(shù)據(jù)建立聯(lián)系建立地圖文件，它的分析功能可以大大提高系統(tǒng)的工作效率。
衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)給車輛等交通工具的提供了實時的導航定位能力；通過車載gps接收機駕駛員能夠隨時知道自己的具體位置；調度指揮中心也可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)主要由車載單元和后端接收機組成；在汽車上安裝gps定位系統(tǒng)，能夠自動接收導航衛(wèi)星發(fā)射的數(shù)據(jù)信號，并運算測得自身所在點的經緯度、海撥高度和相對速度等數(shù)據(jù)，通過gsm將該數(shù)據(jù)傳送回指揮中心，在中心的計算機上/大屏幕電子地圖上將該車的信息以圖形和文的方式形象、直觀地顯示出來。調度指揮中心便可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。
4.4.圖像監(jiān)控顯示系統(tǒng)。
遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)可實時對占道經營、亂搭亂建等八亂現(xiàn)象進行監(jiān)控，實時了解未取得相關手續(xù)的違法建筑的進度情況和執(zhí)法人員在一線的執(zhí)法情況，將大量人力和車輛解放出來。并在需要時以視頻資料形式記錄保存，出現(xiàn)糾紛時作為證據(jù)使用?？刹捎霉饫|視頻傳輸系統(tǒng)和毫米波緊急開路圖像傳輸系統(tǒng)將現(xiàn)場情況實時傳送回指揮中心。
圖像顯示系統(tǒng)采用視頻控制矩陣，可實現(xiàn)視頻輸入輸出的分組和切換，大屏幕投影/電視墻顯示子系統(tǒng)可高亮度、高清晰度的顯示各種視頻信號如計算機rgb信號、網絡rgb信號、模擬視頻等信號。
4.5.主要業(yè)務功能。
4.5.1.投訴舉報接入。
公眾可以撥打統(tǒng)一服務電話號碼進行投訴舉報和服務請求，也可通過短信、互聯(lián)網等不同方式接入指揮調度中心系統(tǒng)；系統(tǒng)自動將接入的舉報電話送至空閑的業(yè)務座席處，舉報人和座席人員通話，座席人員在系統(tǒng)的終端電腦上形成標準化的事件記錄。
4.5.2.投訴舉報受理。
系統(tǒng)將接舉報事件或服務請求記錄送到相應的調度終端。調度人員可以通過計算機輔助調度系統(tǒng)查詢相關資料，制定反應措施，并向相關聯(lián)合行動單位發(fā)出具體的調度指令。
4.5.3.投訴舉報處理。
相關聯(lián)動單位根據(jù)調度指令到達現(xiàn)場，采取相應措施執(zhí)行任務；同時有關現(xiàn)場的話音信息、數(shù)據(jù)信息和圖像信息可通過無線通訊系統(tǒng)傳回指揮中心，形成指揮中心與現(xiàn)場之間的互動反饋。
4.5.4.監(jiān)控與記錄。
指揮中心將根據(jù)需要顯示事件處置的全過程，以便進行實時監(jiān)控；信息網絡及語音記錄設備將如實記錄下與事件相關數(shù)據(jù)及語音信息，以便檢索查詢。
4.5.5.統(tǒng)計與報表。
有關業(yè)務部門定期進行統(tǒng)計分析，形成相關報表，業(yè)務管理部門根據(jù)有關統(tǒng)計分析報告，進行趨勢分析、策略制定。
a、一般事件業(yè)務流程。
接到用戶投訴舉報后，指揮調度中心根據(jù)舉報受理信息下達調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場受理；聯(lián)動單位到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出勤情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)近一步進行指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
b、重大事件業(yè)務流程。
接到用戶投訴舉報后指揮調度中心根據(jù)舉報信息、參照輔助應急決策預案下達先期調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場執(zhí)行任務；聯(lián)動指揮中心值班領導和有關工作人員根據(jù)需要趕赴現(xiàn)場直接掌握情況，提出處置意見供上級領導決策參考，在上級領導尚未到達現(xiàn)場前，可根據(jù)領導授權確定現(xiàn)場指揮點，并擔任現(xiàn)場臨時指揮，行使先期指揮權；聯(lián)動單位和聯(lián)動指揮中心有關人員到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出警情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心和現(xiàn)場指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)進行下一步協(xié)調指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
4.7.業(yè)務功能結構。
從業(yè)務功能結構上系統(tǒng)分為四層：接入層、服務層、處理層、管理層。
接入層。
可提供電話、短信、互聯(lián)網等多種等多種投訴舉報信息統(tǒng)一接入。
服務層。
完成投訴舉報業(yè)務受理功能，進行指揮調度、實時監(jiān)控業(yè)務受理情況等。
處理層。
聯(lián)動部門及時執(zhí)行調度命令，進行服務請求處理；并將處理結果反饋給聯(lián)動指揮中心。
管理層。
主要完成數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)維護管理；模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和統(tǒng)計，可按業(yè)務總量、話務總量、話務分布等進行統(tǒng)計生成統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報，以便上級部門和聯(lián)動部門及時監(jiān)控事件處理狀態(tài)、監(jiān)督服務質量。
業(yè)務功能說明。
客戶關系管理（crm）。
對用戶檔案和客戶歷史呼叫記錄。當用戶再次呼入時，系統(tǒng)自動調出該歷史信息，以便對用戶有針對性的快速服務?？梢苑治龊艚兄行漠a生的用戶信息，進行數(shù)據(jù)挖掘，對不同類別的用戶區(qū)別對待，為制定策略提供決策支持，更好的滿足用戶需求，提供個性化服務。
座席人員接聽用戶電話呼入，記錄信息形成檔案，用戶檔案包括用戶名單、用戶基本信息、事件內容等，用戶歷史呼叫記錄包話用戶名稱、用戶服務時間、服務內容、服務結果、受理人員、服務人員等信息；也可采用更為主動的呼出方式來確認、核實、補充檔案。
咨詢類業(yè)務。
采用多媒體技術查詢咨詢信息，信息內容可包含文本、聲音、圖像以及影像。咨詢類業(yè)務包括了城市管理相關信息，信息可通過本系統(tǒng)的信息采編系統(tǒng)進入采編，或直接通過本系統(tǒng)直接在互聯(lián)網上檢索相關信息?？梢愿鶕?jù)需要提供電話、傳真及web方式（個人主頁）等多種方式的咨詢服務。
受理類業(yè)務。
受理類業(yè)務是系統(tǒng)的核心業(yè)務之一，該類業(yè)務主要包括以下幾個主要內容：
受理市民的城市違規(guī)、違章行為的投訴舉報。
受理市民反映的城市臟亂差、各種城市違章、違規(guī)事件的投訴舉報，并進行快速有效的處理，并及時向市民反饋處理結果。
受理市民的城管人員的舉報和投拆。
受理市民熱線聯(lián)動單位的舉報和投訴，并責成有關部門進行查處，及時向舉報和投訴人反饋處理結果。
受理市民的批評、建議和意見。
受理市民對城管聯(lián)動單位工作質量、工作效率、工作作風等問題的批評、建議和意見。
實例如下：
?業(yè)務登記。
csc話務座席錄入用戶的業(yè)務服務請求，提交后臺數(shù)據(jù)處理。
?業(yè)務處理。
您可以修改工單的各種信息，并保存，保存后系統(tǒng)將認為您已處理了此受理單；
可以選擇在“派單方式”里選擇：
(1)不派單：此工單將不派發(fā)；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受單部門和受單人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式派發(fā)；
可以在“回復方式”里選擇：
(1)不回復：此工單將不回復；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受理的聯(lián)系人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式回復；
主動服務類業(yè)務。
利用系統(tǒng)的呼出功能，根據(jù)系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫庫主動聯(lián)系市民，為市民提供包括親情服務、客戶尋訪、客戶調查等服務。
親情服務。
通過在特定的日子，如用戶的生日、節(jié)日等，以送歌、派送紀念品、郵送電子賀卡等手段向用戶致意，從而達到拉近與市民的距離，提高政府形象目的。
市民回訪。
主動地與曾向系統(tǒng)請求服務的市民聯(lián)絡，主動向市民征詢對城管聯(lián)動單位的工作質量、工作效率、工作作風等問題。
電話調查。
通過人工或自動的電話調查方式，主動征求市民的意見和建議，及時向有關部門反映并及時處理和改進，切實提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
?業(yè)務回訪。
在此派單模塊中您可以查詢系統(tǒng)中的所有工單，并且對工單進行回訪設置，下面列出的就是對工單“123”的回訪設置，如果點擊按鈕“生成回訪單”，則系統(tǒng)會自動生成回訪單，可以修改回訪類型為人工電話或e-mail，您可以修改預回訪時間，聯(lián)系人，聯(lián)系地址回訪內容等。
此模塊主要用于對主動回訪業(yè)務的處理，在這里，您可以增加回訪單，修改回訪單，刪除回訪單，如果有和回訪單相關的受理，您可以使用“添加相關受理”和“刪除相關受理”來維護和回訪單相關的受理單。
?調查通知。
在此界面中，您可以查看系統(tǒng)中定義的調查單，并且選中一個調查單的明細，通過“通知調查”來通知業(yè)務受理席對用戶進行調查。
?自動業(yè)務設置。
自動業(yè)務設置用于設置自動業(yè)務的處理過程，對于自動電話和web業(yè)務，根據(jù)服務類型的不同，可以分別指定到處理席處理或者自動分配或指定到坐席處理，如果是處理席處理，將會出現(xiàn)在自動電話和web受理業(yè)務（詳細情況請參考第一節(jié)）模塊中，如果是坐席處理，將自動發(fā)送到坐席。
e-mail回復設置，是當發(fā)送e-mail時的回復地址，“e-mail派單時的回復地址”指當使用e-mail派單時，將發(fā)送一個e-mail到受單人，這個e-mail的回復地址；“e-mail回復時的回復地址”指當使用e-mail回復客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，如果客戶需要回復此e-mail時使用的回復地址；“e-mail回訪時的回復地址”指當使用e-mail回訪客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，這個e-mail的回復地址。
?自動回訪設置。
自動回訪設置，是對工單的自動回訪，如果勾選“系統(tǒng)自動生成回訪單”，系統(tǒng)將自動搜索工單，對符合條件的工單，根據(jù)設置生成回訪單，每個工單最多可以生成十次回訪，間隔時間是指從上一次回訪到本次回訪的間隔時間。
4.9.業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
后臺數(shù)據(jù)管理模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和統(tǒng)計，生成多種統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報業(yè)務服務統(tǒng)計報表，或向上級機關反映有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以便上級部門和聯(lián)動部門及時掌握城市服務情況，從而更好的提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
各數(shù)據(jù)統(tǒng)計分類及實例如下：
1、呼入時詳細統(tǒng)計。
2、業(yè)務總量統(tǒng)計。
3、工單處理統(tǒng)計。
4、工單處理時長統(tǒng)計。
5、工單處理及時率統(tǒng)計。
6、呼入工作量統(tǒng)計。
7、呼出業(yè)務統(tǒng)計。
8、話務量分布統(tǒng)。
9、話務總量統(tǒng)計。
10、員工呼叫量統(tǒng)計。
11、話務日志統(tǒng)計。
5.系統(tǒng)特點及優(yōu)勢。
5.1.系統(tǒng)特點。
1、統(tǒng)一消息接入。
允許用戶以電話、傳真、短信息、電子郵件、web等各種方式與系統(tǒng)交互，方便、及時的獲得用戶所需要的信息。
2、多種調度方式。
有線、無線、計算機網絡同時調度；同一界面快速完成語音命令、數(shù)據(jù)命令下達；
3、支持各種cti技術。
4、自動數(shù)錄音。
自動對用戶投訴舉報電話和指揮調度電話進行數(shù)錄音。
5、gis/gps輔助決策。
自動定位事件位置及顯示周圍地理狀況、交通狀況、實時進行業(yè)務受理車輛的指揮調度；
6、強大的組網功能。
具有多種中繼接口方式；支持多種信令方式如中國一號信令、中國七號信令isup、tup等，支持多網互通，可實現(xiàn)與固定網、移動網、數(shù)據(jù)網等網絡業(yè)務的融合。
7、業(yè)務快捷生成。
系統(tǒng)軟件與業(yè)務分離，業(yè)務可通過圖形化設計方式（用鼠標拖拉方式）方便、快速生成。自動語音流程和人工業(yè)務服務流程均能根據(jù)客戶需求自行定制。
8、強大的話務分配。
提供完善的自動呼叫分配功能（acd），具有多種話務分配方式，如：均衡話務分配客戶優(yōu)先級分配、話務員優(yōu)先級分配、業(yè)務組分配、技能組分配、用戶分配以及盡量分配原服務人員的分配方式。
9、分層化設計。
嚴格按分層設計思想，各層各模塊之間采用開放的、標準化的通訊控制協(xié)議，集成眾多的中間件、兼容多種硬件設備；數(shù)據(jù)訪問采用三層客戶機/服務器結構，采用分布式組件對象模式（dcom）開發(fā)數(shù)據(jù)庫組件。
10、易用性。
系統(tǒng)采用vc++、c++builder等主流開發(fā)工具，界面友好，操作靈活方便。
11、易維護性。
系統(tǒng)提供圖形界面的監(jiān)控臺、話務質檢臺，系統(tǒng)各模塊均有操作日志、通訊日志、調試日志、錯誤告警日志，便于維護人員掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)；系統(tǒng)提供圖形界面的系統(tǒng)管理臺，便于維護人員修改系統(tǒng)參數(shù)和有關數(shù)據(jù)的維護。
12、可擴展性。
系統(tǒng)硬件、軟件及業(yè)務都是采用“積木式”方式搭建，具有很強的伸縮性，軟硬擴容和業(yè)務擴展都相當容易；提供開放標準的外部數(shù)據(jù)接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網（辦公業(yè)務網）、專網（辦公業(yè)務資源網）、外網（公眾信息網）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。
13、可靠性及安全性。
主要從以下幾個方面來考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性設計：雙機集群，訪問限權控制，信息傳輸安全，數(shù)據(jù)庫安全，應用的安全性，web服務安全，防火墻，防病毒措施，安全備份，安全管理制度等。
14、多種分類座席。
座席分組方式有：業(yè)務組、技能組、專家組；
按座席功能分類有：普通座席、業(yè)務組長席、質量檢查席；
按座席位置分類有：本地座席、遠端座席；
15、一體化座席軟件。
將電話、傳真、email、web話務員功能集成在統(tǒng)一界面上，同一話務員具有多項目、多任務、并行操作能力。
16、個性化、人性化服務。
針對不同的客戶，采用不同的話務分配方式，以最好、最快捷的服務完成每一次用戶呼叫；
呼叫轉移時，呼叫話路、客戶信息、相關數(shù)據(jù)、操作界面同步轉移；
根據(jù)具體客戶類型，定義相對應的個性化服務模式和流程；
17、自助服務與人工服務相結合。
用戶可選擇服務方式：自動語音服務和人工服務；
上班時間內進入人工服務、下班時間內進入自動語音服務；
人工話務有空閑時進入人工服務，忙時進入自動語音服務。
人工服務與自動服務可隨時互轉。
18、多種方式自動外呼服務。
系統(tǒng)提供電話、傳真、短信、email等自動外呼方式。
可靈活設置自動外呼參數(shù)，如：呼出時間、呼出次數(shù)、間隔時間等等。
19、完善的系統(tǒng)監(jiān)控功能。
通道控制，如釋放指定的中繼、座席或會議；
對指定通道（中繼、座席和會議）實時監(jiān)聽、監(jiān)錄控制；
通過web站點遠程監(jiān)控。
20、完善的計費統(tǒng)計功能。
可采用按時、按次或混合等計費方式；
5.2.系統(tǒng)優(yōu)勢。
該系統(tǒng)是一項民心工程，也是城市管理信息化工程的一重要組成部分；體現(xiàn)政府以人為本的管理思想，樹立良好的政府形象，提高行政管理效率、城市管理水平而做的一件大實事。
1、統(tǒng)一接入。
該系統(tǒng)使得市民的任何投訴舉報只需撥打同一個號碼，大大方便了市民撥打，并得到快速及時的服務相應。
2、統(tǒng)一指揮。
由于采用了統(tǒng)一的指揮調度系統(tǒng)，各聯(lián)動部門之間得以互通和相互協(xié)調、配合、使統(tǒng)一指揮，協(xié)調作戰(zhàn)成為可能，真正實現(xiàn)城市管理聯(lián)合行動。
3、快速反應。
通過先進的指揮調度通信系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)，使得接入和指揮調度、決策都更加準確和快速，為快速反應提供有力的保障，大大縮短對市民投訴舉報的反應時間，加強對城市違規(guī)違章的打擊力度，維持城市社會秩序。
4、資源共享。
集中投資、集中管理、既避免了重復投資，重復建設，同時提高了技術維護水平和管理水平，節(jié)約了資源，并且使得離散的數(shù)據(jù)庫和信息資源得以互聯(lián)動和共享，發(fā)揮更大的作用。
6.系統(tǒng)安全與維護。
關鍵設備備份。
交換機中的電源模塊、處理器模塊、信令處理模塊等均可主副熱備份；數(shù)據(jù)庫服務器采用雙機熱備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。
防火墻、防病毒：
所有與外界的數(shù)據(jù)通訊均采用防火墻，防病毒措施，確保訪問安全。
系統(tǒng)各部分的操作均設定不同的操作權限，不同的業(yè)務人員根據(jù)權限訪問不同數(shù)據(jù)內容；各級別的管理員在自己的職責范圍內，可查看系統(tǒng)運行日志。
配置系統(tǒng)資源。
根據(jù)不同的需求，高級系統(tǒng)管理員可對系統(tǒng)資源進行相關的配置。
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)備份。
系統(tǒng)運行期間，數(shù)據(jù)庫采取自動雙備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。
恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)啟動，自動或手動恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)正常運行。
提供遠程維護：
經使用單位允許，可實現(xiàn)系統(tǒng)遠程診斷、維護。
城管委的工作方案篇一
為進一步加強新冠病毒疫情防控工作，扎實做好疫情防控期間機關企事業(yè)單位復工復產工作，維護正常的生產工作秩序，確保廣大員工及家人的身體健康和生命安全，依據(jù)《省機關企事業(yè)單位復工疫情防控指南(1.0版)》和國家、省市的相關要求，結合我鎮(zhèn)防控實際，制定本實施方案。
一、總體安排。
牢固樹立底線思維，把有效防控疫情作為當前壓倒一切的首要任務，認真貫徹落實“預防為主、安全復工，有序生產，統(tǒng)籌防控”的方針，切實強化“疫情就是命令、疫情就是責任”的擔當，堅持科學規(guī)劃、群防群控、聯(lián)防聯(lián)控、穩(wěn)防穩(wěn)控，全時監(jiān)管、嚴防死守，把防控措施落實到各個崗位、每道工序、每項工作，每個環(huán)節(jié)，盡快把疫情擴散蔓延的勢頭遏制住，為機關企事業(yè)單位全體員工提供一個安全、有序、放心的復工復產環(huán)境。
二、組織領導。
成立鎮(zhèn)機關企事業(yè)單位復工后新冠病毒疫情防控工作領導小組，鎮(zhèn)復工防控領導小組由鎮(zhèn)長任組長，其他副職領導任副組長，成員由鎮(zhèn)防控辦、應急辦、經貿辦、食安辦、衛(wèi)生辦、衛(wèi)生院、勞保所、民政辦、派出所、林業(yè)站、畜牧站、黨辦、紀檢監(jiān)察辦負責人組成。鎮(zhèn)復工防控領導小組統(tǒng)一負責鎮(zhèn)域內復工后新冠病毒疫情防控工作的組織、指揮、協(xié)調和處置，制定復工后疫情防控工作預案以及應急處置辦法，加強防疫措施落實的檢查督導等。鎮(zhèn)復工防控領導小組各成員單位，都要接受統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調，并各司其責，確保政令暢通，共同做好復工后疫情防控工作。鎮(zhèn)復工防控領導小組辦公室設在鎮(zhèn)防控辦，主任由鎮(zhèn)防控辦主任兼任，具體負責鎮(zhèn)復工防控領導小組日常事務，做好與上級部門的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌等，及時通報復工后疫情防控工作開展情況。
機關企事業(yè)單位要立足于防大疫、抗反復、打硬仗，主要負責人親自抓，分管負責人具體抓。每個企業(yè)，每個單位，要注意員工排查、監(jiān)測隔離、衛(wèi)生消毒、宣傳教育、廠區(qū)(辦公區(qū))管理、物資保障、餐飲安全等七個環(huán)節(jié)，全面貫徹落實鎮(zhèn)復工防控領導小組指示要求，制定周密方案，細化工作流程，組織精干力量開展防控，強化系統(tǒng)內、部門間、鎮(zhèn)域內信息共享和聯(lián)防聯(lián)控。
(一)全面排查上報。機關企事業(yè)單位擬復工，需要及時向鎮(zhèn)復工防控辦報備，經審核允許后方可復工，復工單位考勤部門統(tǒng)計匯總員工預備到崗情況，對全體員工復工前半個月的活動軌跡進行詳細排查，逐人登記造冊，制定人員流動信息確認卡，填寫行程登記表，簽訂承諾書，全面掌握員工是否離離開住(居)所地及前往地點、身體狀態(tài)等信息。對近兩周有疫區(qū)、疫點旅居史或重點疫區(qū)人員接觸史的員工，在疫情結束前暫不復工，已返回人員嚴格落實醫(yī)學觀察和隔離措施，確保其隔離觀察14天并經體溫測量正常后方可上崗，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、呼吸道或消化道癥狀者，立即送診就醫(yī)。
(二)開展消毒消殺。復工前開展廠區(qū)(辦公區(qū))環(huán)境整治，對食堂、職工宿舍、車間、辦公區(qū)、辦事窗口、門衛(wèi)室、衛(wèi)生間等重點場所進行環(huán)境衛(wèi)生清理和藥物消殺，之后每三天一次;對公共區(qū)域和物體表面落實專人定期消毒，每日不少于2次;加強工作和生活場所自然通風和機械通風，減少使用暖風機，定期開窗通風、清洗空調，加強空氣過濾器的清潔和更換;在所有工作、生活場所設置洗手液及相關消毒用品。
(三)完善防控物資。在員工集體宿舍調整至少2個房間，作為臨時隔離室，單人單間，配套相關生活設施;做好醫(yī)用口罩、防護服、防護眼鏡、酒精、84消毒液、洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計、紅外測溫儀、血氧儀、噴霧器、應急藥品等防疫物資的統(tǒng)計、采購、儲備及發(fā)放，做好防控物資保障。
(四)加強宣傳教育。利用廣播站、宣傳欄、橫幅、電子屏、微信群、qq群等形式載體，開展新冠病毒疫情防控專題教育，向員工宣傳防疫知識，提高員工自我防護能力;以車間、班組、辦公室為單位，發(fā)放疫情防控宣傳資料，開展疫情防控專題宣講;大力倡導健康生活方式，教育員工講衛(wèi)生、除陋習，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，增強身體抵抗力。
(五)嚴格健康管理。建立員工晨檢制度，落實專人對每位進廠區(qū)(辦公區(qū))上班員工進行體溫測量，盡量步行或乘坐私家車上下班，原則上不乘坐客運車，有發(fā)熱癥狀者禁與他人乘車;建立健康申報制度，有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，主動申報，禁止入廠(辦公區(qū))并及時就醫(yī)。每天下班后開展一次消殺防疫，人員集中的重點區(qū)域每天不少于兩次。
(六)強化個人防護。督促員工科學佩戴防護用品，規(guī)范佩戴口罩并定期更換，未佩戴者禁止乘坐車輛或禁入機關企事業(yè)單位人群密集崗位。教育員工注意個人衛(wèi)生，打噴嚏和咳嗽時應用紙巾或手肘部位遮蔽口鼻，使用過的紙巾放入有蓋垃圾桶內，打噴嚏和咳嗽后用肥皂或洗手液徹底清洗。引導員工改變聚集方式，停止員工非必要出差，盡量采取遠程視頻會議、辦公郵件等交流形式，最大限度減少大型集聚性的室內活動。
(七)加強廠區(qū)(辦公區(qū))管控。廠區(qū)(辦公區(qū))盡量實行封閉管理，所有人員進入工廠(辦公區(qū))前必須接受門衛(wèi)紅外測量體溫，門衛(wèi)負責記錄體溫，體溫超過37.3攝氏度禁止入廠(辦公區(qū))。做好外來人員登記確認，所有外來人員必須在門衛(wèi)登記，姓名、電話、近期是否去過疫區(qū)、疫點等信息，并現(xiàn)場做好手部清潔、體溫測量和口罩發(fā)放等工作;督促員工下班后居家封閉管理，盡量減少外出，減少走親訪友。
(八)保證飲食安全。加強對廚師及服務人員管理，嚴格落實健康上崗和崗前衛(wèi)生檢查制度;加強食堂及餐具衛(wèi)生管理，保持食堂整潔衛(wèi)生，科學實行消毒清理，鼓勵自帶餐具。庫房堆放整齊，防蠅、防塵、防鼠、滅蟑;嚴格落實食品采購進貨查驗和索證索票制度，嚴禁宰殺、采購、加工野生動物和生活畜禽，不供應冷食類、生食類等食物;盡量采取分餐、盒飯送餐制，避免多人聚集用餐，餐具統(tǒng)一回收，妥善銷毀或處置。
城管委的工作方案篇二
1、1本預案規(guī)定了突發(fā)新冠疫情事件的響應和處置程序。
1、2適用于公司所屬生產、生活區(qū)域傳染病、群體性不明原因疾病突發(fā)事件的現(xiàn)場應急處置和應急救援工作。
2應急處置的基本原則。
本預案遵循“預防為主，防治結合”、“以人為本，善待生命”的原則，以突發(fā)事件的預測、預防為重點，以對危急事件過程處理的快捷準確為目標，統(tǒng)一指揮、分級負責，一旦發(fā)生傳染病疫情、群體性不明原因疾病事件，能以最快的速度、最大的效能，有序地實施救援，最大限度減少人員傷亡，把突發(fā)事件造成的損失和影響降低到最低程度。
3危險源辨識。
3、1。1所在地區(qū)突發(fā)疫情，職工被傳染。
3、1。2職工返廠途中感染疫情潛伏期未發(fā)現(xiàn)，上班后帶來傳染病源。
3、1。3外來人員帶來感染疫情。
4定義。
4、4“紅、黃碼”人員不主動報告、不遵守疫情防控有關規(guī)定，將有可能違反《中華人民共和國傳染病防治法》，且需承擔相應的法律責任。
5事件分級。
5、1重大事件：公司職工出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
5、2較大事件：臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)縣出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
5、3一般事件：公司職工出現(xiàn)有新冠病毒感染中風險者。
5應急指揮機構及職責。
5、1應急指揮機構。
6、2職責。
6、2。1總指揮職責：
統(tǒng)籌、指導全公司疫情防控工作。
6、2。2副總指揮職責：
結合公司實際情況制訂疫情防控工作規(guī)劃、應急預案、處置辦法。
6、2。3應急指揮部職責：
(1)貫徹執(zhí)行落實集團委員會、基地領導及政府部門下達的各項疫情防控工作。
(2)協(xié)調，發(fā)布相關疫情防控信息，統(tǒng)籌執(zhí)行公司疫情防控工作安排及疫情異常情況匯報集團。
(3)根據(jù)事件的實際情況、發(fā)展特點確定是否啟動預案響應。
(4)應急響應期間，負責與地方政府和上級主管部門的應急指揮機構聯(lián)系，協(xié)調應急救援工作。
根據(jù)預案啟動后的處理情況決定結束應急處置。
(5)組織事故調查，總結應急救援經驗教訓。
6、2。4外部聯(lián)絡組職責：
(1)隨時關注基地疫情動態(tài)，負責相關政府單位、市區(qū)防疫指揮部等相關部門的溝通、協(xié)調確保獲取最新防疫防控政策。
6、2。5防控檢測組職責：
(1)根據(jù)疫情防控需要聯(lián)系醫(yī)療單位，統(tǒng)籌基地所有人員進行全員核酸檢測。
(2)組織防疫工作相關會議，并發(fā)布通知、通報。
(3)負責調查新冠病毒感染風險者的流調工作，對接轉運組協(xié)同將新冠病毒感染風險者送往就近指定隔離醫(yī)療單位。
(4)對疫情工作落實不力的車間(部門)予以通報。
(5)負責基地疫情防控的文宣工作并在規(guī)定時間內進行及時報道。
6、2。6協(xié)調保障組職責：
(1)負責疫情防控應急演練方案的具體制定。
(2)做好疫情防控工作的協(xié)調及執(zhí)行指揮部安排的各項指示。
6、2。7防控消殺組職責：
(1)隨時關注基地疫情動態(tài)，及時在公司所有通信平臺或信息平臺對疫情情況及要求進行通報(形成通知、要求)。
(2)負責基地所有區(qū)域的疫情防控消殺工作。
(3)指導協(xié)助各車間(部門)做好疫情防范工作。
(4)負責統(tǒng)籌計劃人員隔離期間的食堂食材的儲備工作。
(5)負責疫情隔離人員的住宿臨時安置工作(宿舍、辦公室、會議室)。
6、2。8現(xiàn)場轉運組職責。
(1)負責新冠病毒感染風險者的轉運工作。
(2)對疫情感染風險人員進行一對一的跟進。
(3)負責各車間人員的核酸檢測統(tǒng)籌工作。
(4)負責各車間部門疫情防控的摸排工作。
(4)做好各車間人員疫情防控思想動員及防疫政策宣貫工作。
6、2。9防控警戒組職責。
(1)負責各門禁人員、車輛的疫情防控檢查工作。
(2)隔離期間負責對門禁進行警戒工作，防止人員出入。
(3)對公司各區(qū)域進行隔離分區(qū)，避免交叉。
(4)對隔離間、隔離區(qū)進行警戒。
6、2。10倉儲部職責。
保障疫情發(fā)生時公司正常生產的必要防疫物資儲備工作，確保倉儲物資每日供應。
6、2。11采購部職責。
做好疫情應急物資及生產物料的采購工作，隨時掌握供應商供應情況，確保緊急物資能快速到位。
6、2。12其他部門職責。
其他相關部門根據(jù)應急指揮部命令，做好應急配合工作。
7演練內容。
(模擬場景：公司大門入口)。
位置及分工：
(1)應急演練所有工作人員提前10分鐘到達現(xiàn)場。
(2)檢查防控警戒組長(在公司大門處組織員工排隊)。
(3)值班保安在公司正門入口處檢測體溫、檢查兩碼、維持秩序，發(fā)現(xiàn)員工健康碼異常(紅碼)按照預案立即處理。
8演練流程：
(1)所有工作人員到達指定位置開展工作。
(2)檢查防控警戒組長在公司門口進行疫情防控檢測，要求不能并列行走、前后距離一米以上并規(guī)范佩戴口罩。
(3)值班保安做好自身防護(戴好口罩，手套等)，對進入公司的所有人員做好體溫測量(體溫測量區(qū))兩碼查驗(兩碼信息查驗區(qū))工作。
(4)保安檢查兩碼時發(fā)現(xiàn)單真車間一名員工的健康碼是紅碼，立即把紅碼人員及個人物品帶到臨時隔離觀察場所進行觀察，同時向保安隊長匯報，隊長向基地防控應急指揮部報告，總指揮指示：(立即隔離并做好隔離措施，指示外部聯(lián)絡組立即上報集團和萬寧市領導)。
(5)防控檢測組(___戴好口罩，手套等)要求該員工發(fā)送詳細行動軌跡等信息(包括有無疫情重點地區(qū)旅居史、或與確診、疑似病例接觸史，詳細了解密切接觸人員情況、上班路線、14天的行走范圍等)，做好記錄并及時上報總指揮與公司防疫部門;同時電話通知公司司機做好防護措施并準備車輛，迅速將紅碼員工送去定點醫(yī)院做免費核酸與隔離，待健康碼轉綠后提供陰性核酸檢測報告、行程碼并等通知復工。
(6)防控消殺組立即組織衛(wèi)生員(戴好口罩，手套等)對公司大門及周邊區(qū)域進行消殺，并對派送回來的車輛進行消殺。
(7)現(xiàn)場轉運組協(xié)同防控消殺組，立即對同車間臺班的人員送至基地隔離房進行隔離。
(8)警戒組安排專人對隔離區(qū)域進行警戒。
(9)防控警戒組將公司大門其他員工現(xiàn)場引導并按正常流程繼續(xù)按前后距離一米排隊測體溫、查驗兩碼，有序進入公司。
(10)防控檢測組組長___組織人員立即排查與該員工前一天接觸的員工進行體溫檢測與兩碼查驗，持續(xù)關注他們的相關信息并及時報到應急指揮部。
(11)演練結束后所有工作人員到三樓會議室對本次演練做全面總結。
城管委的工作方案篇三
為科學、有效地應對新冠肺炎常態(tài)化下疫情防控工作，確保全校師生教職員工的身體健康、生命安全，維護園區(qū)的公共利益和正常的工作秩序。根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《學校公共衛(wèi)生條例》等文件精神，結合學校實際，特制定本預案。
一、組織管理機構成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急工作領導小組，負責落實各項應急措施，領導小組辦公室設在校長辦公室。
組長：___。
成員：___、___、___、
主要職責及人員分配：
1、協(xié)調防控。指揮、協(xié)調老年大學的疾防工作，指導檢查消毒、疾病監(jiān)測、及時和上級疾控中心聯(lián)絡等。(___、牽頭，胡靜配合)。
2、監(jiān)督檢查。檢查與督導，了解疫情工作人員、學員的動向，嚴格控制出入各類人員。(胡靜牽頭，___、配合)。
3、后勤保障。及時購買防控重要物資，保障學校教職工與師生人身安全;建立衛(wèi)生消殺防護工作臺賬，保證每天至少兩次的消毒工作，不留衛(wèi)生死角，確保安全的工作學習環(huán)境。(林麗牽頭，蔡開碧配合)。
(一)上傳下達，及時溝通，按照上級單位相關指示，及時上報情況，并落實相關防控工作。
(二)加大宣傳力度，開展針對性的健康教育，普及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治知識，提高師生教職工自我保護意識和防護能力。
(三)落實“三勤”(勤洗手、勤通風、勤鍛煉)，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。
(四)師生教職工進入學校前自覺測量體溫，并做好登記。
(五)應急藥品、應急物資(體溫表、消毒器具、消毒藥品、防護用具、隔離室)準備齊全，隨時調用。留置觀察隔離室設在男更衣室。
三、應急措施。
(一)學校一旦出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例或者有過密切接觸史，應及時就醫(yī)并告知相關負責人，不得帶病上課、上班。經醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回學校上課、上班。
(二)學員或者教職工在學校內出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀，及時向學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急工作領導小組匯報，并逐級上報;在領導小組的統(tǒng)一安排下，要求感染者立即戴防護口罩、手套，到留置觀察隔離室休息，并由學校值班領導立即通知相關醫(yī)院，需轉院治療的立即轉疫情定點醫(yī)院。學員出現(xiàn)感染病癥，辦公室老師應立即通知其家長或家屬，由家長(家屬)陪同去醫(yī)院，家長(家屬)不能到校的，由辦公室老師護送去醫(yī)院(護送人員要穿好防護服、戴口罩、手套)。教職工出現(xiàn)感染癥狀，值班領導立即通知其家屬，家屬不能到校的由學校配專人護送去醫(yī)院(護送人員要穿好防護服、戴口罩、手套)。
(三)在學校內發(fā)現(xiàn)有疑似感染新型冠狀病毒感染的肺炎的學員或教職工，學校應急工作領導小組立即到現(xiàn)場指揮，在第一時間內利用留置觀察隔離室進行隔離觀察，并馬上撥打“120”電話，送定點醫(yī)院診治。
(四)學校對新型冠狀病毒感染的肺炎感染者所在辦公室或教室及所涉及的公共場所進行消毒，對與感染病人密切接觸的學員、教職工進行隔離觀察，防止疫情擴散，迅速切斷感染源。
(五)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者在醫(yī)院接受治療時，禁止任何學員、同事前往探望。
(六)學校師生教職工中發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者，立即上報教育局、疾控中心，并對病人作跟蹤了解。
(七)如新型冠狀病毒感染的肺炎出現(xiàn)烈性傳染，立即請示相關部門，決定是否實行停課停工，并采取一切有效措施，迅速控制感染源，切斷傳染途徑，保護易感人群。
具體做法：
1、封鎖疫點。立即封鎖患者所在教室或辦公室，暫停學校一切活動。停止學校人員相互往來和與外界往來，等待衛(wèi)生部門和相關部門的處理意見。
2、疫點消毒。學校安排專門人員對所在場所進行徹底消毒，消毒結束后進行通風換氣。
3、疫情調查。學校密切配合疾控中心進行新型冠狀病毒感染的肺炎調查，對患者到過的場所、接觸過的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、同學進行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。
4、學校領導發(fā)現(xiàn)有感染新型冠狀病毒感染的肺炎患者后，迅速向全體師生員工公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生員工了解情況，安定人心，維護學校穩(wěn)定，樹立戰(zhàn)勝新型冠狀病毒感染的肺炎的信念。
__區(qū)老年大學。
202_年9月4日。
城管委的工作方案篇四
為貫徹落實省市“鐵腕治霾專項行動”會議精神，根據(jù)《關于印發(fā)千陽縣“鐵腕治霾·保衛(wèi)藍天”20xx年工作方案的通知》(千政發(fā)[20xx]10號)文件精神，制定本工作方案，請各村、各社區(qū)認真學習，抓好落實。
全面貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會精神，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享號五大發(fā)展理念，以改善環(huán)境空氣質量為核心，以“源頭嚴防、過程嚴管、后果嚴罰”為手段，圍繞“六類”工作任務(減煤、抑塵、治源、禁燃、控車、增綠)，全面實施18個專項行動，實現(xiàn)全鎮(zhèn)環(huán)境空氣質量持續(xù)改善，為建設幸福新千陽，助理追趕超越，提供環(huán)境保障。
(一)全面消減燃煤污染。
1、消減燃煤消費總量。實施煤炭減量替代，采取淘汰落后產能、散煤整治、清潔能源代替等措施，消減燃煤總量1.27萬噸，通過以電代煤、以氣代煤等清潔能源替代的方式，解決城鄉(xiāng)居民燃煤污染，有效控制分散面源污染與小微污染。對煤改氣居民用戶初裝費補貼1000元，對煤改電居民采暖設備補貼1000元，采暖季每晚21:00至次日6:00享受0.3元/度的低谷電價;在燃氣(熱力)管網無法到達的區(qū)域，對拆除后使用電鍋爐的，每蒸噸省上補助2萬元、市上補助2萬元。
完成時限：20xx年11月30日前。
2、推進電氣化工程。按照“宜氣則氣、宜電則電、潔凈煤補充、統(tǒng)一規(guī)劃、逐步推進”的原則，加快天然氣管網和電網等基礎設施建設，大幅提高氣化率。20xx年底，全鎮(zhèn)氣化率達到10%。完成農村居民改氣647戶，改炕3000戶，改灶5000戶。鎮(zhèn)域內黨政機關、企事業(yè)單位大灶全部改用天然氣。
完成時限：20xx年11月30日前。
(二)嚴控揚塵污染。
3、推廣控塵新技術。推廣土壤穩(wěn)固劑灰塵控制技術，覆蓋率達100%。
完成時限：全年。
(三)推進污染源達標排放。
4、清理取締“散亂污”企業(yè)。按照“誰主管、誰負責”、“誰許可、誰負責”及屬地化原則，開展“散亂污”企業(yè)大排查，加強對中、小企業(yè)的監(jiān)管，堅決取締無證無照、無環(huán)保處理設施、環(huán)保不達標、違規(guī)經營、安全隱患嚴重等“散亂污”企業(yè)。
完成時限：全年。
(四)緊抓秸稈綜合治理。
5、秸稈綜合治理。組織開展夏秋兩季秸稈禁燒與利用工作，加強重點時段的監(jiān)督檢查，加大宣傳力度，確保實現(xiàn)“零火點”。
完成時限：20xx年11月30日前。
(五)持續(xù)推進環(huán)境整治。
(一)提高思想認識。各村、社區(qū)要深刻認識治污降霾工作的重要性，切實增強對治霾工作緊迫性、艱巨性、復雜性的認識，堅持黨政同責、一崗雙責，落實環(huán)境質量轄區(qū)負責制，推動治霾舉措執(zhí)行到位。
(二)加強組織領導。由鎮(zhèn)長擔任治霾行動總指揮，各村(居)委會主任擔任負責人，全面負責推進工作。
(三)嚴格考核、問責、通報制度。鎮(zhèn)上將組織專門督導小組，負責對各村、社區(qū)工作落實情況進行督察，對責任不落實、措施不到位的，按照有關規(guī)定追究責任。各村、社區(qū)每月2日前，要向鎮(zhèn)機關報送上月重點任務完成情況和當月工作計劃，每周一前報送周報和動態(tài)信息。
(四)加大環(huán)境宣傳力度。通過廣播、微信、微博等傳播渠道，擴大信息受眾面，充分發(fā)揮社會輿論作用，促進公眾樹立環(huán)保意識，動員全社會積極參與，著力構建人人參與、齊抓共管的鐵腕治霾工作格局。
城管委的工作方案篇五
一年來，在園林學院黨、團總支及校學生會的領導下，園林學院學生會以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹和學習黨的“xx大”、“兩會”精神，緊緊圍繞學校改革、發(fā)展的中心開展工作。以建設高標準學生會為奮斗目標，全面落實高校學生會工作目標、管理責任及各項指標。園林學院學生會全體成員勤奮工作、求真務實、開拓進取，本著“一切為了學生，為了學生一切”的宗旨，在協(xié)助園林學院團總支、校學生會做好各項工作的同時，大膽創(chuàng)新，積極開展各式各樣的活動(社會實踐活動、校園文化活動、文體活動等)，并積極參與校內外的各種活動。另一方面學生會廣泛深入地開展了思想政治教育學習，提高素質、全面發(fā)展、積極探索新世紀學生會工作的新方向、新路子，為我校改革與發(fā)展做出了努力，并取得了優(yōu)異的成績。目前，園林學院學生會各部門團結一致、開拓創(chuàng)新，為開創(chuàng)園林學院學生工作的新局面而努力奮斗。
結合我園林學院學生會工作實際情況，對學生會各項工作進行了認真的總結，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、加強學生會內部組織建設，工作機制日趨制度化，規(guī)范化，不斷增強學生會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
園林學院是西南林學院最大一個二級分院，現(xiàn)共有學生1551名。同時，園林學院學生會也是校內最具戰(zhàn)斗力和凝聚力的組織，園林學院學生會共設有一室一委八部(辦公室、宿管委、宣傳部、外聯(lián)部、文藝部、學習科技部、女生部、體育部、生活部、紀檢部)。
學生會就是一個大家庭，是一個密不可分的整體。一個擁有近百名成員的團體在我校而言是一個較大的團體，只有把團體中的所有人完美結合起來，才能把園林學院學生會工作搞活、搞好。因此，我們園林學院學生會制定了標準、規(guī)范、嚴謹?shù)膶W生會章程，嚴格的學生會紀律規(guī)章制度和嚴明的學生會干部考核標準。
為能及時了解各方面的情況，我們學生會每兩星期召開一次部長例會，總結交流工作經驗，解決各方面存在的問題;每個月召開一次全體成員大會，總結本月工作，對相關同學給予表揚或改進意見，及時發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的問題。同時進行思想交流，增進彼此間的友誼，讓各位成員感受到學生會集體的溫暖。為了能順利開展各項工作，我們在分工協(xié)作的基礎上進行周密的計劃和組織。每一個活動開展前，主辦部門及主要負責人都必須擬定一份詳細的策劃書;活動完后，對此次活動再進行全面、系統(tǒng)的總結，并向上一級領導匯報。通過不斷的學習和完善，我們積累了不少工作經驗。
園林學院學生會是隸屬于園林學院團總支的一個組織，接受團總支的直接領導，并受廣大同學的監(jiān)督。刻關心與關注各班發(fā)展動態(tài)，經常召集各班班委就近期學生思想動態(tài)進行討論，以尋求學生會工作發(fā)展的新路子。
二、在院領導的關心和指導下，學生會工作開展得井然有序。
每個活動計劃一出臺，團總支的老師都會在百忙之中抽空與我們探討活動開展的各項準備工作，出謀劃策。為避免我們在活動中出現(xiàn)問題，確?；顒拥母哔|量、高標準，力爭每一個活動都能搞得盡善盡美，每次活動開展的時候，老師們都會親臨現(xiàn)場指導。當我們學生會有什么需要時，團總支的老師都會盡力幫我們解決，讓我們各項工作的進行與活動的開展都能暢通無阻。
園林學院黨總支對我們學生會的工作也給予了極大的關心與支持，黨總支的領導老師在百忙之中不時的來指導學生會工作，與各位成員談心。每逢有活動時，他們都會同我們并肩作戰(zhàn)，奮斗在活動的第一線，極大得鼓舞了學生會每一個同學，讓每一個同學都能盡自已的最大力量來完成學生會的工作。
我們深深地知道，園林學院學生會每一項工作的開展都離不開各級領導的關心與支持，所獲得的每一點成績都離不開各級領導與老師的關懷和指導。
三、積極開展思想建設工作，積極向黨組織靠攏，開創(chuàng)黨團共建的新局面。
在思想上我們積極進步，組織學生會干部及廣大同學深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想。
20xx年12月，西南林學院第六屆“綠色的希望”大合唱在我校隆重舉行。歌唱祖國，唱響林業(yè)大學生未來的希望，加強校園內青年黨、團員的政治思想教育和愛國主義教育，積極弘揚作為綠色事業(yè)的接班人所應具備的強大責任感和使命感，增強廣大學生的凝聚力和團隊精神。此次活動由校團委主辦，我園林學院學生會作為一個組織單位，但在此次活動中各學生會成員積極組織、協(xié)作、樂于奉獻。在比賽中學生會派出園林學院合唱團，最終以獲三等獎而圓滿結束。從本次活動可以看出，學生會全體成員對黨的事業(yè)的關心。從園林學院合唱團組建，刻苦訓練開始，全體學生會成員都全身心的參與在其中，竭盡全力，讓“林業(yè)大學生之歌”常記心間，“祖國頌”常駐心頭，這一切的事實足以證明我們在走黨的路線，一切聽從黨的指揮。
在黨的領導與教育下，在老師們的關心和幫助下，學生會每個成員能清楚辨別真善美與假丑惡，樹立正確的人生觀。為了讓學生會每位成員能早日加入中國共產黨，積極向黨組織靠攏，除以上各式各樣的活動外，我們學生會還經常組織黨員同學與非黨員同學談心，讓非黨員同學能夠真正地樹立正確的入黨動機，早日加入到黨組織中去。
四、加大為全院同學的服務力度,真正突現(xiàn)學生會宗旨和工作實質。
園林學院學生會的宗旨是：熱忱為全院同學服務，提高全院學生綜合素質，促進我院精神文明建設，擴大對外影響。
首先體現(xiàn)在我們組織的迎新工作上。20xx年9月1至3日，園林學院迎來了來自祖國各地的四百多名新同學。為確保本次迎新工作能順利開展，我們學生會在開學之初就為這三天的迎新工作擬定了周密的工作計劃，分別在男、女新生樓及主樓處設立了接待點。當每一個新生與家長來到接待點時，我們都會耐心地回答他們所提出的每一個問題，并帶領各個新生去辦理住宿手續(xù)、入學手續(xù)等。
今年的迎新工作我院有三大亮點：其一，我們的熱情深深的感染了新同學，05級幾位新同學在辦完所有手續(xù)后也加入到了我們的迎新工作中。其二，在迎接處我們采用了噴繪的宣傳海報，使新生及家長能更好的了解我院的專業(yè)介紹。其三，兩天多的迎新工作全部如實的錄制了下來，刻錄了光盤，作為我院學生會的一個宣傳短片，在同學中引起了很大的共鳴。
在此期間，學生會還特意安排了學生干部協(xié)助老師進行注冊登記工作，以便解決在工作中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，并增強了新同學入學手續(xù)辦理的暢通性。園林學院學生會將始終保持“一切為了學生，為了學生一切”的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)為廣大師生服務。
五、積極開展各項工作，成功舉辦各類特色活動，充分體現(xiàn)了我院的工作特點與工作方法。
為了讓同學的課外活動能過得豐富多彩，我院學生會充分結合學生的實際與特點，開展了各種各樣的第二課堂活動：
(一)兩院“迎新暨中秋”大型聯(lián)歡晚會的成功舉辦，開創(chuàng)了我院文藝活動的美好前景。
20xx年9月16日晚，西南林學院兩院“迎新暨中秋”大型聯(lián)歡晚會在學校籃球場隆重舉行。該晚會由我院及交通機械與土木工程學院共同承辦，得到了來自云南省多家媒體的關注并作了相關的報道，也得到許多商家的大力支持。
此次迎新晚會不但節(jié)目精彩，舞臺背景也是最具特色的。今年的晚會在以往的基礎上，無論是節(jié)目形式，還是規(guī)模及舞臺布置各方面都較往年有所突破。此次晚會以創(chuàng)新為特色，同時對活動內容進行了精心組織，周密安排，多方協(xié)作，確保節(jié)目質量。突出的晚會主題，強大的演出陣容，專業(yè)的舞臺燈光設計，精心的組織部署，吸引了幾千名師生的觀看與參與。
(二)西南林學院園林學院“第二屆插花藝術大賽”的成功舉辦，為我院增光添彩。
為了讓更多的花卉愛好者了解花卉，體驗花卉藝術，充分激發(fā)我校同學對大自然的熱愛，我院于20xx年10月18日中午舉辦了我校第二屆插花藝術大賽。本次活動的參賽隊除我院各級各班代表隊外，還邀請了校學生會、其他各院系及昆工、云南警官學院、云南農業(yè)大學、云南財貿學院、花協(xié)等嘉賓隊參賽。園林學院學生會全體成員都投入到此次活動的籌備組織工作中，使此次活動能得以圓滿結束。此次大賽我們還邀請了云南電視臺、昆明教育電視臺、云南信息報等媒體，均對大賽進行了報道。大賽不僅陶冶了情操，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神，還使同學們的課余生活豐富多彩。
(三)“我心目中的班主任”征文大賽的成功舉辦，很好的起到老師與學生之間情感交流的作用。
為了提高我院的教學水平，增加師生互動性，為我院學子提供一個展示才華，交流心聲的文化平臺，特組織舉辦了“我心目中的班主任”征文大賽，取得了預期的效果。
此次大賽于20xx年3月7日開始，并取得了圓滿成功。此次活動受到了園林學院黨總支、團總支及各分院系的大力支持，也得到廣大學子的全力擁護。在大賽期間，不斷涌現(xiàn)出敢于說真話，有創(chuàng)新的文章，從中我們可以看到大多數(shù)學生對班主任的期望和要求，對我院以后的發(fā)展具有一定的借鑒作用和深遠意義。
(四)園林學院交際舞培訓隆重開幕。
為豐富全校學子的課余文化生活，培養(yǎng)師生的藝術文化修養(yǎng)，增強廣大學生的交流協(xié)作精神，園林學院學生會在園林學院黨總支、團總支的指導和支持下，組織培養(yǎng)了一批跳舞人才，以點帶面，以少數(shù)帶動多數(shù)，園林學院“交際舞會”隆重開幕。現(xiàn)已完成對學生會成員和大一，大二班委的培訓，并將影響力擴展到全院師生乃至全校，并定于每周五，六日晚為舞會培訓時間，此次活動受動了師生的廣大支持，也在一定程度上擴展了學生的視野和技能，具有開創(chuàng)性和深刻的影響力。
六、積極開展外聯(lián)工作，開拓園林學院工作新局面。
(一)加強院系間的橫向聯(lián)系,積極配合學校開展的各項工作，有效促進工作順利開展。
學校里每組織一個活動，園林學院學生會都會積極組織參加。同時我們也參與各分院系舉辦的各種活動。
20xx年大學生田徑運動會上，在園林學院黨總支、團總支的幫助指導下，園林學院學生會組織了強大而有實力的代表隊參加了本次運動會各項比賽的角逐。
(二)充分做好外聯(lián)工作，為活動的勝利開展提供物質基礎。
在兩院“迎新生慶中秋”大型聯(lián)歡晚會中，我們得到了可口可樂公司昆明分公司的大力支持。該公司為我方提供了許多晚會用品和可口可樂系列飲料。
在20xx年大學生冬季田徑運動會中，我們早著手早準備，通過外聯(lián)部及其他成員的不斷努力，取得了優(yōu)異成績，得到了云南省生態(tài)技術有限公司、大全眼鏡、寶視眼鏡、云南世博教育交流中心等眾多公司的大力支持，并和該公司簽訂了長期合作方案，這一舉措，為我們再開展活動奠定了堅實的物質基礎。
(三)建立各兄弟院校間友好往來,擴大園林學院的對外影響。
園林學院學生會緊密聯(lián)系駐昆各院校及兄弟院系，并與他們建立起了良好的關系。
我院學生會在舉辦的各項活動中先后與云南大學資源環(huán)境與地球科學學院學生會、云南藝術學院藝術設計學院學生會、云南農業(yè)大學園林園藝系學生會、昆明理工大學建工學院學生會等各兄弟院校及兄弟院系學生會組織建立了良好的感情，并達成一定的合作協(xié)議。在20xx年9月的迎新晚會中還得到了云南武警指揮學校的大力支持和積極參與。同年12月我們應邀參加了他們的新年晚會，我院黨總支領導還和該校領導就如何擴展學生工作等方面進行了交流，使雙方建立了深厚的友誼。
七、園林學院學生會在過去一年取得比較突出的成績有：
1.西南林學院大學生冬季田徑運動會榮獲男子團體總分---第二名。
2.西南林學院大學生冬季田徑運動會榮獲女子團體總分---第一名。
3.西南林學院大學生冬季田徑運動會榮獲男女團體總分---第一名。
4.第三屆大學生足球聯(lián)賽第四名。
5.西南林學院首屆大學生籃球聯(lián)賽取得男子第二名、女子第一名。
6.西南林學院第二屆排球聯(lián)賽女子第一，男子第三。
7.園林學院學生會宿管委榮獲“優(yōu)秀宿管委”稱號。
8.園林學院學生會榮獲“優(yōu)秀學生會”稱號。
9.園林學院團總支學生會在“綠色希望”大合唱中榮獲第三名。
回顧過去，我們經歷了輝煌的一年;展望未來，我們任重道遠;前方的路還很長，我們要再接再厲，挑戰(zhàn)更高的目標。
一年來，在園林學院黨總支、院團委和園林學院團總支的領導下，經過全體學生會成員的共同努力，取得的成績是令人可喜的。我們深知在工作中尚存在許多的不足，為此在以后的工作中，我們會總結積累過去的經驗，開拓創(chuàng)新、銳意進取，開創(chuàng)我院學生工作的新局面。
八、工作心得。
以下是我根據(jù)自己在學生會工作三年經驗談一點自己的看法：
1.作為一名學生會干部必須嚴于律己，嚴格遵守規(guī)章制度。
1.要腳踏實地、實事求是、認真負責、努力做好本職工作。
2.在工作中要大膽探索，勇于創(chuàng)新，多提出自己的意見和想法，積極提交自己的工作計劃和工作總結。
3.在學生會的工作中，必須要有恒心、真心、耐心。要積極主動，熱情好動。學生會工作是很辛勞的，具有事務多、瑣碎、零亂的特點，所以學生會干部要不怕苦、不怕累，同時都要懷有為同學服務的心。
4.學習是學生的本職，作為一名學生干部更是要處理好學習、工作、生活各方面的關系，要不怕挫折，克服困難和協(xié)調好人際關系，做到學習工作兩不誤。
5.加強自己的思想政治理論的學習，培養(yǎng)良好的工作作風，全面發(fā)展自己，使自己成為一名全方面的優(yōu)秀學生干部。
九、在過去一年中，我們也存在許多不足，在此、我向這屆學生會提出幾點希望：
1、增強學生會部分干事的時間觀念、紀律觀念、責任心、主動性。
2、正確處理好部門與部門之間的協(xié)調性。
3、上下級、部門之間加強溝通。
4、齊心協(xié)力創(chuàng)造一流團隊。
當代大學生都保持著年輕人的雄心斗志，孜孜不倦地學習，不斷地充實自己。在這個日新月異的時代，如果不緊緊抓住手中的機會，也許你就會被歷史所淘汰。所以在這么好的舞臺上我們應該激情似火，青春飛揚，在這里讓自己奔跑飛翔。愿園林學院學生會在以后的日子里更加團結，更加奮進，取得更大成績!
城管委的工作方案篇六
確保我?？键c發(fā)生的疫情相關異常情況第一時間快速有效處置，保障廣大考生和考試工作人員的生命安全和身體健康，確保20__高考期間防疫安全。
二、組織保障。
(一)領導小組。為保障我校20__年高考期間疫情防控的安全，使各項疫情防控工作能夠有序開展，成立__一中新冠疫情防控工作領導小組。負責新冠疫情防控工作指導及考試過程中應急處置工作。
組長：___。
副組長：___、___、___。
成員：___、___、___、___、___、___。
(二)考點疫情防控指導員(副主考)：
為派駐考點疫情防控指導員(副主考)，負責考試期間的疫情防控指導工作，分別為：
___：負責南校區(qū)考點___：負責北校區(qū)考點三、重點工作。
(一)考前培訓、演練。
1.考前，由派駐考點疫情防控指導員(副主考)對考務人員進行業(yè)務培訓，讓相關人員熟練掌握應急處置的具體程序和辦法，確保在高考期間有突發(fā)事件時，各項處置工作及時、規(guī)范。
2.組織考試工作人員、考生進行包括入場體溫檢測、突發(fā)異常情況處置在內的全過程演練。為滿足疫情防控要求，按照省級招生考試機構相關規(guī)定，設定合理的進入考點和考場的開始時間，控制入場、離場進度;熟練掌握突發(fā)事件應急處置方法和程序。
(二)考前預防性消毒。
考前，指定專人對考點、考試場所、通道、相關區(qū)域、桌椅等進行清潔消毒,明確張貼完成標識。要進行至少一次徹底的衛(wèi)生大掃除和至少一次預防性消毒，消毒后要進行通風;考生、考試工作人員進入考場前應用速干手消毒劑進行手消毒或者洗手。每天考試結束后，要對考場做一次預防性消毒。
隔離考場考試的考生如出現(xiàn)新冠疑似病例或確診病例，應由專業(yè)人員及時做好考場的終末消毒。其他情況，隔離考場可按如下方式進行消毒：加強對門把手、桌椅等物體表面的清潔消毒，每科考試后，可用有效氯500mg/l的含氯消毒劑進行擦拭，或用有效的消毒濕巾擦拭。
(三)考前準備。
1.設置體溫檢測點。學校在考生和考試工作人員進入考點的入口處設體溫檢測點(南校設在二道門、北校設在淮西樓大廳)，對所有進入考點人員進行體溫測量。同時，設置遮陽蓬和體溫異常者復檢室等，供待檢人員做受檢準備以及檢測不合格人員短時休息調整使用。
2.設置備用隔離考場。考點規(guī)范設置備用隔離考場，北?？键c設3個備用隔離考場，南校考點設4個備用隔離考場，備用隔離考場布置按照標準化考場的要求執(zhí)行。備用隔離考場設置專用防疫特殊通道，配備速干手消毒劑、個人防護用品等。備用隔離考場配備具備防疫條件的監(jiān)考員和工作人員，并在外圍設置警戒線。
考試當天有發(fā)熱、咳嗽等呼吸道癥狀者，須安排在備用隔離考場考試。備用隔離考場原則上須一人一間。當備用隔離考場不夠用時，在不影響考生正常考試的情況下，經綜合研判風險后，可采取最前排、最后排或四角排位的方式多人共用一間(最多不超過4人)。
4.定數(shù)量的備用口罩(原則上考生口罩自備)。配備數(shù)量充足的含氯消毒劑、季銨鹽類消毒劑或其他有效的消毒劑?？键c入口處和每個樓層配備滿足考場所需的洗手液和速干手消毒劑，提醒考生和工作人員在考前和考后使用。
5.備用隔離考場除上述物品外，還準備工作服、一次性工作帽、一次性手套、防護服、醫(yī)用防護口罩、防護面屏或護目鏡、工作鞋等若干。
6.考場內設置要求。考場內的考生座位橫向間距80厘米以上，縱向間距根據(jù)考場實際面積盡量增大，減少人員密度，考場保持通風和空氣暢通。聽力考試期間，各考場短暫關閉門窗，聽力考試結束后，立即打開門窗通風換氣。對全部考場區(qū)域實行封閉式管理，考試期間，非考生和工作人員一律不得入內。
(四)指導考生和考試工作人員按要求進入考點、考場。
1.必須接受體溫測量?？键c設有體溫測量通道，所有進入考點的考生、考試工作人員必須接受體溫測量。接受體溫測量時須有序進行，嚴格控制人員行進速度和間距。
所有考生、考試工作人員體溫低于37.3℃方可進入考點。第一次測量體溫不合格的，可適當休息后進行二次復測。仍不合格的，采用水銀體溫計進一步測量，還是異常的，經考點相關人員進行評估，在保障廣大考生和考試工作人員生命安全和身體健康前提下，由疫情防控專職副主考、疫情研判組綜合研判評估是否具備參加考試和組織考試工作的條件，凡不具備相關條件的，考試工作人員不得承擔考試工作;考生由疫情防控組專業(yè)人員帶領，從疫情防控專用通道直入備用隔離考場進行考試，處理結果及時上報。
2.指導做好個人防護。因我縣處于低風險地區(qū)，故考生進入考點、考場前要佩戴口罩，進行身份識別時短暫摘除口罩。進入考場就座后，考生可以自主決定是否繼續(xù)佩戴口罩;考點入口負責體溫測量的工作人員和操作違禁品檢查的監(jiān)考教師要佩戴一次性使用醫(yī)用口罩和一次性手套;普通考場監(jiān)考員全程佩戴一次性使用醫(yī)用口罩。隔離考場的監(jiān)考員及工作人員需穿戴工作服、醫(yī)用防護口罩和一次性手套等，必要時穿戴防護服。所有考生、監(jiān)考員和工作人員必須隨時做好手衛(wèi)生。
城管委的工作方案篇七
為進一步完善和深化政府集中采購工作，20xx年8月開始對部分采購規(guī)模需求大、次數(shù)頻繁、技術規(guī)格較為標準的采購項目試行批量集中采購，具體內容和程序如下：
一、試行品目：臺式計算機、打印機、網絡設備（網絡交換機、網絡路由器、無線局域網產品、網絡存儲設備、網絡監(jiān)控設備、網絡測試設備、網絡安全產品、網絡應用加速器）。
二、適用范圍：所有在京中央單位及所屬機構。
三、基本要求：中央單位在一個月內（緊急采購任務除外）準備采購臺式計算機、打印機、網絡設備規(guī)模達到一定限額的，不再執(zhí)行協(xié)議供貨，應當委托集中采購機構實施批量集中采購。集中采購機構對中央單位報送的批量采購實施計劃進行匯總歸集，并整合打包，統(tǒng)一組織招標，以實現(xiàn)價格最佳，體現(xiàn)集中采購規(guī)模優(yōu)勢，提高財政資金使用效益。
四、采購程序：批量集中采購每月組織一次。采購流程包括報送批量采購實施計劃、匯總歸集采購需求、整合打包、編制招標文件、信息公告、抽取專家、評標及公示結果、簽訂合同等環(huán)節(jié)。
部門按照統(tǒng)一格式將批量采購實施計劃及委托書報送集中采購機構，參加當月集中采購機構組織的批量集中采購。超過時間報送的批量采購實施計劃，參加下月批量集中采購。
（二）歸集整合采購需求。報送批量采購實施計劃時間截止后，集中采購機構在5個工作日內對中央單位批量采購實施計劃和需求進行匯總整理，分類打包，編制成具體招標采購需求，包括采購內容、數(shù)量、技術性能、售后服務、供貨時間及地點等。
（三）招標公告。集中采購機構在形成具體招標采購需求后3個工作日內，完成招標文件的編制和信息公告的發(fā)布。采購公告在財政部指定政府采購信息披露媒體和相關媒體公示20天。
（四）評標及公示結果。評審專家從財政部專家?guī)祀S機抽取產生并組成評審委員會。中央單位可派人監(jiān)督開標和評標活動。評標結束后2個工作日內，由采購中心發(fā)布采購結果公告，向中標人發(fā)放中標通知書，向未中標人發(fā)放未中標通知書。
（五）簽訂合同。中標通知書發(fā)放之日起10日內由中央單位與中標供應商簽訂采購合同。
五、管理要求。
（一）符合規(guī)模采購要求，但時間和任務緊急不超過一個月時間的采購任務可以通過協(xié)議供貨形式采購，但事先要向集中采購機構備案。
（二）主管部門或所屬單位同一品目產品一個月內采購規(guī)模不得超過該品目實行批量采購的限額。
（三）主管部門要制定匯集所屬單位月度采購項目的工作程序和辦法，加強對批量集中采購的管理。
（四）集中采購機構要認真落實批量集中采購有關工作，做到責任任務落實到人，崗位職責清晰，確保批量集中采購試點工作的順利進行。
（五）主管部門和集中采購機構要注意總結試行工作的經驗，及時向財政部反饋意見和建議。
城管委的工作方案篇八
我院公共衛(wèi)科主要承擔著傳染病管理、婦幼衛(wèi)生信息和健康教育等工作，現(xiàn)將20__年公共衛(wèi)生科工作計劃制定如下：
一、完善組織管理，加強領導。
調整完善公共衛(wèi)生科制度職責，年內根據(jù)醫(yī)院的人員變動情況調整傳染病管理領導小組、健康教育領導小組、婦幼衛(wèi)生信息工作領導小組，進一步規(guī)范相關制度、職責、流程及預案等組織管理體系。
二、強化意識，做好考核工作。
依據(jù)相關制度職責做好考核工作，認真組織開展日常督導和自查，達到不斷持續(xù)改進目的，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求科室整改。對整改措施不力的科室和相關責任人員依據(jù)相關制度執(zhí)行，并將考核自查結果進行通報。
三、傳染病管理方面。
1、按照傳染病管理小組及傳染病管理工作制度，及時準確完整報告?zhèn)魅静?，傳染病疫情網絡直報率達標，督絕傳染病漏報遲報現(xiàn)象。每月定時檢查門診日志、住院登記本、放射科和檢驗科登記本登記情況，檢查全院傳染病報告、漏報和遲報情況，執(zhí)行傳染病報告獎懲制度，每月自查小結一次，每月傳染病管理通報一次，每季和年終分析總結。
2、作好預檢分診、發(fā)熱和腹瀉門診，結核病門診，艾滋病治療管理辦公室，戒煙門診管理工作。
3、醫(yī)院門診信息系統(tǒng)：
a.診斷欄嚴格規(guī)范，醫(yī)生不能隨意書寫，只能選擇。
b.具有患者各項基本信息錯誤提示功能。
c.具有傳染病提示功能。
4、流感醫(yī)療服務監(jiān)測工作：升級為“自動傳輸”。
四、婦幼保健信息工作。
督導產科做好日常工作，加強孕產婦的系統(tǒng)管理，加強高危孕產婦的管理，繼續(xù)開展新生兒疾病篩查工作，孕婦學校工作，積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作，建立健全婦幼各項原始登記和報告制度，認真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作，每月做到完整、準確、及時上報婦幼衛(wèi)生信息月、季、年報表。
五、健康教育方面。
1.門診大廳健康教育專欄和電子顯示屏根據(jù)各季節(jié)傳染病流行特點及時更換宣傳資料，全院各科設置健康教育欄，各科室根據(jù)各自的?？铺攸c更換健康教育知識。
2.各科室健康教育專職人員每月對住院病人進行健康知識培訓，科學的實施健康教育對促進病人的康復及預防保健作用，提高住院病人的健康教育知曉率。
3.健康宣傳：進行健康教育宣傳活動，廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作，普及衛(wèi)生知識、通過世界無煙日、計劃免疫、愛牙日宣傳、世界高血壓日、世界精神衛(wèi)生日的活動對進行健康講座，在城區(qū)、社區(qū)開展健康教育活動，組織醫(yī)務人員到各區(qū)、鄉(xiāng)開展義診活動。發(fā)放健康教育資料。針對季節(jié)性疾病發(fā)放宣傳資料。
六、完成20__年食源性疾病監(jiān)測哨點醫(yī)院工作，流感醫(yī)療服務監(jiān)測工作，afp、麻疹監(jiān)測工作，死因監(jiān)測網絡直報工作。
1.組織全院職工傳染病相關知識培訓2次以上。
2.組織新進人員崗前培訓。
3.組織新發(fā)傳染病、不明原因肺炎、季節(jié)性傳染病培訓和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控應急救治預案。
八、接受上級業(yè)務主管部門監(jiān)督檢查和完成上級衛(wèi)生行政部門下達的工作任務。
城管委的工作方案篇九
根據(jù)廣州市城管委《關于率先在越秀區(qū)東湖街全面推廣垃圾分類的決定》（穗城管委[2010]16號文）的精神，廣州市在東湖街探索建立垃圾分類收集、分類運輸、分類處理工作體系。越秀區(qū)委、區(qū)政府高度重視，要求東湖街精心組織、認真落實、切實完成廣州市在東湖街推廣垃圾分類試點工作。經街黨工委、辦事處認真研究、結合東湖街實際，制定本方案。
一、指導思想。
以社區(qū)為平臺，以居民參與度為基礎，與落實科學發(fā)展觀和廣州市創(chuàng)文工作相結合，切實抓好垃圾分類的宣傳教育工作，逐步建立街道生活垃圾源頭減量、分類處理、減排增效的工作體系，按照市城管委提出的“邊實踐、邊探索、邊試點、邊總結、邊推廣、邊完善”的要求，以超前的意識、實干的精神，積極去探索、認真地總結、不斷改進和提高試點工作水平，努力做好廣州市垃圾分類減排試點工作，實現(xiàn)環(huán)境效益、社會效益和經濟效益同步發(fā)展，為建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會貢獻力量。
二、工作目標。
根據(jù)市城管委的要求，東湖街全面推進垃圾分類工作，以市城管委為主、市區(qū)共建、街道實施，建立統(tǒng)一協(xié)作的指揮平臺。按照先培養(yǎng)分類習慣、后減量和資源化、再倡導低碳生活的程序，在東湖街全面推廣垃圾分類工作1年內，實現(xiàn)末端減量40%；3年內，實現(xiàn)末端減量50%。
（一）近期目標：用3個月時間，初步建立垃圾分類減排工作體系。全街垃圾末端減量30％，在當前基礎上由133.7噸/天減為96噸/天,其中肉菜市場垃圾減排量為60%,學校垃圾減排量為70%,主干道路面垃圾減排量40%,選取標樣酒樓餐飲業(yè)減排量為60%。
（二）中期目標：用1年時間，堅持源頭減量、分類減排、資源利用，促使社區(qū)垃圾分類減排體系日趨完善，垃圾資源化產業(yè)較為完備，形成資源分類收集、運輸、處理、資源化利用相對比較完整的回收體系，全街垃圾末端減量達到40％，在當前基礎上由133.7噸/天減為83噸/天。
（三）遠期目標：用3年時間，建立和完善“政府引導、街道組織、企業(yè)運作、人人參與”的工作機制，初步實現(xiàn)社區(qū)垃圾減量化、資源化和無害化的目標，全街垃圾末端減量達到50％，在當前基礎上由133.7噸/天減為67噸/天。
三、組織機構。
為進一步加強垃圾分類工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織領導，結合我街實際，成立東湖街垃圾分類工作領導小組，成員名單如下：
組長：冼麗冰東湖街黨工委書記。
副組長：陳軍東湖街黨工委副書記、辦事處主任。
黃奕清東湖街辦事處副主任。
成員：駱偉朋東湖街黨工委副書記。
林麗東湖街辦事處副主任。
楊靜山廣州市分類得家居有限公司經理。
長劉鮮明、東湖街環(huán)衛(wèi)站站長梁淑玲、分類得有限公司經理楊靜山，辦公室成員為街屬有關科室及部門同志、各社區(qū)居委會主任。
（一）廣泛宣傳發(fā)動。
1、對居民進行垃圾分類宣傳動員。
傳光碟和分類桶。在小區(qū)內、樓道上張貼垃圾分類的宣傳畫報，宣傳垃圾分類理念，引導居民把廚余垃圾、可回收垃圾、其他垃圾和有害垃圾進行正確分類，培養(yǎng)垃圾分類行為習慣。大力發(fā)揮居委會黨組織、老人協(xié)會的作用，動員居委會委員、黨員、基干參加垃圾分類宣傳，反復做好居民工作，以達到讓居民習慣分類的目的。在宣傳動員中，一定要同廣州市創(chuàng)文工作結合，同提高居民環(huán)保意識、文明素質相結合，以社區(qū)居委會為單位，根據(jù)居委實際開展“我文明、我環(huán)保”，“我文明、我衛(wèi)生”的講座、論壇、對話等各種形式的宣傳教育活動，使居民參與垃圾分類的積極性能夠延續(xù)下去并形成良好習慣。
要求：
1、以片為單位，每片先集中力量在一個居委會逐棟樓做工作，片區(qū)內其他居委會支持協(xié)助，逐個居委會推開垃圾分類工作。五羊南居委會在2010年2月底前，完成整個社區(qū)的垃圾分類減排工作。
2、以創(chuàng)文日常網格為基礎，由片長同各居委會主任研究確定參加上門動員工作人員，原則上每個格有6—8人，分3—4組，每組負責包干約250戶居民家庭。
長策劃本片上門宣傳的具體安排，以居委會為單位進行集中上門宣傳垃圾分類。其中，五羊南居委動員其他居民馬上進行垃圾分類，環(huán)衛(wèi)工人馬上分類收集、分類運輸。其他居委在春節(jié)前后反復宣傳，3月15日開始有計劃、分地段正式實施居民分類投放、環(huán)衛(wèi)工人分類收集。
責任部門：城管科、居委會各片長、主任。
2、對商鋪進行垃圾分類宣傳教育。
冊子、宣傳光碟和1個分類桶。引導商戶把食品垃圾和其他垃圾分開投放。
時間：春節(jié)后做宣傳動員工作，3月15日開始有計劃、分地段進行分類收集，分類運輸。
責任部門：城管科組織、工商所牽頭、居委會配合3、對市場進行垃圾分類宣傳教育。
1個分類桶。每個市場派發(fā)其它垃圾分類桶約10—20個，逐檔指引檔主把菜渣垃圾與其它垃圾分開投放。與市場負責人進行密切溝通，動員其大力支持市場垃圾分類工作，協(xié)助宣傳教育檔主進行垃圾分類。
機團單位把垃圾分為飯?zhí)玫膹N余垃圾、其它垃圾與有害垃圾三類，并落實分類收集、分類運輸。
5、學校進行垃圾分類宣傳教育。
落實，街道、居委會配合。
時間：3月開始宣傳發(fā)動，進行方案設計，三個月內完成實施。
6、街道各辦公室、各居委會全面實施分類。
街道各辦公室、各居委會把垃圾分為四類投放：一類是可回收垃圾（報紙、紙張等），由黨政辦、居委會各自歸類、回收；二類是廚房垃圾，由黨政辦在廚房設2個桶（1個收集廚余垃圾，1個收集其它垃圾），并督促廚房工作人員落實；三類是其它垃圾，各科室、居委會均設1個桶收集；四類是有害垃圾，辦事處、居委會均設1個桶收集。有害垃圾每周由分類得公司回收，其他垃圾每天由環(huán)衛(wèi)工人收集、運輸。
時間：本周內全面分類，2月28日檢查。
責任部門：各科室、居委會負責，黨政辦檢查、督促。
（二）組織業(yè)務培訓。
在市城管委具體的業(yè)務指導下，我街組織4場業(yè)務培訓會議。
（三）配置垃圾分類設施。
1、居民樓道。
視居民習慣和每棟樓的實際在一樓或鐵門外設桶收集。在每棟樓的一樓設置四個分類垃圾桶，分別是廚余垃圾、可回收垃圾、其它垃圾、有害垃圾，引導居民把廚余垃圾與其它垃圾從源頭上進行分類投放。
2、街轄內路面。
五、工作分工。
回收桶（或根據(jù)居民習慣在每棟樓下設四個垃圾分類桶）。
（二）街環(huán)衛(wèi)站根據(jù)各居委會宣傳的進度負責對每棟樓居民分類情況進行檢查驗收，發(fā)現(xiàn)未進行分類的，及時把具體門牌號碼反饋給所在居委會，由原來負責包干的人員繼續(xù)上門做工作。
（三）城管科、分類得公司根據(jù)東湖街轄內情況提出居民家中分類桶、樓道分類桶、馬路面分類運輸桶和果皮箱設置的意見及各種宣傳資料、宣傳光盤制作意見，力爭在3月底前配齊全街各種分類桶。
（四）城管科、分類得公司負責根據(jù)居民分類的進度向區(qū)城管局匯報并研究及落實垃圾分類收運、處理工作。
（五）城管科及分類得公司負責向街環(huán)衛(wèi)站環(huán)衛(wèi)工人、轄內物業(yè)公司保潔工人進行垃圾分類培訓工作。
（六）各居委會配合分類得公司整合社區(qū)垃圾拾揀者，以協(xié)議加入分類得公司的方式，實現(xiàn)垃圾回收統(tǒng)一制服、統(tǒng)一量衡、統(tǒng)一管理。在市城管委的經費支持下，由分類得公司統(tǒng)一安排回收低價值垃圾。
（七）城管科牽頭聯(lián)合工商、公安、消防、安監(jiān)等街相關部門對轄內廢品回收站進行檢查、監(jiān)管，加強廢品回收站行業(yè)管理。
（八）在市環(huán)衛(wèi)科研所支持下，街城管科建立東湖街垃圾分類減排管理基礎檔案，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的日記錄和匯總記錄，統(tǒng)一數(shù)據(jù)記錄的表格式樣和計量單位，確保數(shù)據(jù)真實可靠，歸類存檔，定時上報，適時向社會公開。
六、方法步驟：
（一）逐步推進實施。
如下：
區(qū)城管局協(xié)商，指導環(huán)衛(wèi)工人分開收集，車隊分開運輸，分類得公司分開處理垃圾，以達到源頭分類、運輸分開、末端減量的目的。
（二）完善環(huán)衛(wèi)操作流程。
環(huán)衛(wèi)站、物業(yè)公司的管理人員由上至下對屬下的環(huán)衛(wèi)工人下達垃圾分類收集的任務。另一方面，由環(huán)衛(wèi)站分派管理人員對環(huán)衛(wèi)工人分類收集進督促和驗收。
切的溝通與配合，及時反饋信息，使垃圾分類收集與運輸實現(xiàn)無縫連接，環(huán)環(huán)相扣，確保垃圾分類收集、分類運輸、分類處理形成一個有機的整體，促進全街垃圾分類減排能按市城管委制定的時間表完成任務。
七、獎勵機制。
分類的，由街道給予一次性補貼2元；對環(huán)衛(wèi)工人分類收集一戶居民垃圾的，由衛(wèi)生隊給予每月每戶補貼0.5元，衛(wèi)生隊管理人員上門檢查垃圾分類落實情況，由街道給予每戶一次性補貼0.3元。各居委會和環(huán)衛(wèi)站負責做好登記及追蹤落實情況，待居民養(yǎng)成分類習慣后，提出獎勵申請，城管科及環(huán)衛(wèi)站分別進行核實，報街領導審批。
八、經費來源。
經初步統(tǒng)計，三個月減排30%，共需市城管委劃撥經費約475.16萬元，需撥各種垃圾桶4800個。
由城管科根據(jù)本方案各項目所需經費向市城管委提出經費申請，力爭在三月中旬前劃撥到街道，使試點工作得以順利進行，以求盡快完成試點任務。
城管委的工作方案篇十
太原市城鄉(xiāng)管委主要職責：
（一）貫徹執(zhí)行國家和省關于市政基礎設施、供水、供氣、供熱、污水處理、垃圾處理、市容環(huán)衛(wèi)、景區(qū)管理、城管執(zhí)法等城鄉(xiāng)管理的方針政策和法律法規(guī)；負責擬定有關地方性城鄉(xiāng)管理的政策、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)標準、市場準入條件，經批準后組織實施、監(jiān)督管理。
（二）負責研究制定市政基礎設施維護及供水、供氣、供熱、污水處理、垃圾處理、市容環(huán)衛(wèi)、景區(qū)管理、城管執(zhí)法等城鄉(xiāng)管理工作發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃和年度計劃目標，經批準后組織實施；負責本系統(tǒng)的科學研究、技術交流與合作、技術引進及創(chuàng)新、科技成果的推廣和應用。
（三）負責編制下達城鄉(xiāng)管理維護改造和城鄉(xiāng)管理專項經費年度計劃；負責城鄉(xiāng)管理維護改造經費及專項經費分配和使用并進行監(jiān)督管理；負責提出城鄉(xiāng)管理維護改造及專項經費的切塊使用計劃，會同財政部門下達城鄉(xiāng)管理維護改造及專項經費的資金使用計劃；負責城鄉(xiāng)管理收費項目的征收及管理工作；負責城鄉(xiāng)管理罰沒收入的征收及管理工作；負責機動車臨時占用城市道路的收費管理工作；會同有關部門依法制定和調整城鄉(xiāng)管理收費項目的收費標準；配合有關部門審定城鄉(xiāng)管理方面的價格和進行價格調控；負責城鄉(xiāng)管理行政執(zhí)法隊伍的建設和裝備工作。
（四）負責緊急狀態(tài)下城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)的國防動員和城市防洪、防災減災工作；編制城市防洪、公共安全、突發(fā)事件應急預案，健全應急處置機制，加強應急隊伍建設，保證應急物資儲備，做好城管防災減災工作的組織實施工作。
（五）負責城鄉(xiāng)市政基礎設施維護管理工作。承擔城市道路、橋涵、供水、供氣、供熱、市容環(huán)衛(wèi)設施、垃圾處理、污水處理、城市照明、排水管網、池渠、泵站、停車場、公共站場、景區(qū)和城市交通靜態(tài)設施等的維護管理；參與市政基礎設施工程的竣工驗收和備案工作。
（六）負責城鄉(xiāng)公用事業(yè)的運營管理工作。負責城市道路、橋涵、供水、供氣、供熱、市容環(huán)衛(wèi)設施、垃圾處理、污水處理、城市照明、排水管網、池渠和泵站的日常運營管理工作；確保城鄉(xiāng)市政基礎設施和供水、供氣、供熱、排水、污水處理及市容環(huán)衛(wèi)設施的安全穩(wěn)定運行、達產達標；統(tǒng)籌城鄉(xiāng)數(shù)字網格化管理；負責管理12319城管服務專線；承擔城鄉(xiāng)管理的統(tǒng)一指揮、協(xié)調工作。
（七）負責城鄉(xiāng)市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。依法對全市市容環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理，實施城鄉(xiāng)清潔工程；負責對全市街容整修、立面整飾的組織實施和監(jiān)督管理工作；負責對搭建臨時性建筑物、構建物的審核和監(jiān)督管理；負責城市廣告的日常維護監(jiān)督管理工作，負責對城市違法廣告的查處；負責夜間燈光設置的審批、管理；負責設置道路指示牌和門牌標識牌的施工掘路許可審批和管理工作；負責臨時占用城市市政公用設施和公共場地設點宣傳、商品展銷、建筑施工、堆放物料和機具的審批、管理；負責市政、環(huán)衛(wèi)等特種車輛的監(jiān)督管理和車輛清洗站的設置審批以及監(jiān)督管理。
（八）負責城鄉(xiāng)管理行政執(zhí)法工作。負責全市市政公用、建筑、人防、園林綠化等工程建設和市容環(huán)境衛(wèi)生、市政公用設施占用等的行政執(zhí)法工作；負責全市城鄉(xiāng)管理行政執(zhí)法隊伍的管理、監(jiān)督檢查和考核工作；負責對城鄉(xiāng)管理綜合執(zhí)法的行政復議、投訴和應訴工作，查處、糾正城鄉(xiāng)管理綜合執(zhí)法人員的違法、違紀和違規(guī)行為。
（九）負責全市節(jié)約用水和再生水利用的管理工作。對各供水、用水單位下達供水、用水計劃指標并核發(fā)《城市計劃用水證》；對排入城市管網內污水實時監(jiān)測管理并核發(fā)《排水許可證》；負責城市污水和再生水的使用管理工作；負責全市生活飲用水二次供水設施管理。
（十）監(jiān)督管理城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)市場準入。負責城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)的資質管理；經市人民政府授權負責全市市政公用行業(yè)特許經營的指導和實施；負責全市市政維護單位、燃氣生產單位、經營單位和供熱單位的資質管理；負責燃氣、供熱市場管理，實行嚴格的市場準入和退出制度。
（十一）負責城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)國有資產的管理工作?？己恕⒈O(jiān)督城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)單位的國有資產運營及保值增值；負責系統(tǒng)對外交流、合作和外事工作；負責組織、協(xié)調全市城鄉(xiāng)管理方面的招商引資工作。
（十二）負責城鄉(xiāng)管理行業(yè)安全質量監(jiān)管工作。督促、指導城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)的生產運營安全、質量、消防工作；指導系統(tǒng)內重點單位安全生產責任目標的擬定、落實、考核工作；督促系統(tǒng)內重點單位建立安全管理制度和應急預案，落實安全防范措施，消除事故隱患；負責組織、協(xié)調、指導、檢查全市市政公用設施事故的預防和應對工作。
（十三）指導協(xié)調各縣（市、區(qū)）城鄉(xiāng)管理工作。
（十四）擬定城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)教育培訓規(guī)劃和年度計劃并組織實施；負責城鄉(xiāng)管理系統(tǒng)科技人才隊伍建設；負責相關專業(yè)技術職稱評審；負責城鄉(xiāng)管理執(zhí)法隊伍的教育、培訓工作。
（十五）承辦市人民政府交辦的其他事項。
城管委的工作方案篇十一
2010年上半年以來，城管委辦緊緊圍繞“打造一座平臺，實現(xiàn)二大目標，突出三個重點，采取三項舉措”這一工作思路，認真完縣委、縣政府交辦的各項工作任務。通過加強日常管理，規(guī)范戶外廣告，深入開展城管進社區(qū)工作，加大環(huán)衛(wèi)清掃保潔力度，積極開展文明創(chuàng)建活動，狠抓數(shù)字城管工程、垃圾填埋場滲濾液工程建設等工作，為我縣順利通過省級衛(wèi)生縣城、省級文明縣城、生態(tài)縣復查做出積極的努力?，F(xiàn)將我辦半年來的工作匯報如下：
一、狠抓日常工作落實，切實提高市容環(huán)衛(wèi)管理實效。
1．加強管理，努力創(chuàng)造整潔有序的城市環(huán)境。
為了切實加強城市市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生的日常管理工作，提高市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生質量，城管監(jiān)察大隊堅持實施徒步巡查制、路段責任制，認真抓好“一個轉變”、“兩個落實”、“三個到位”。“一個轉變”即城管工作變靜態(tài)管理為動態(tài)管理；“兩個落實”即工作責任落實，各項制度落實；“三個到位”即時間到位，人員到位，工作到位。根據(jù)“路段責任制”的工作要求，隊員每天徒步巡查街面容貌衛(wèi)生，積極做好宣傳規(guī)勸，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時做好巡查日記，改變了過去坐車“觀花”式的管理。同時，為了強化管理，城管委辦從2010年6月18日開始在“ab崗工作制”的基礎上，實施早晚班與區(qū)域劃分相結合的辦法，對巡查工作機制再次深化完善，力求達到區(qū)塊包干、責任到人，突出重點、兼顧全面，督查到位、獎罰分明，確保市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理質量穩(wěn)步提高。
2．嚴格督查，進一步規(guī)范城區(qū)戶外廣告管理。
為切實加強戶外廣告的統(tǒng)一管理，根據(jù)《關于進一步完善縣戶外廣告管理辦法的若干意見》，縣城管委辦采取“先易后難，由點到面，逐類界定，市場運作”的方法，認真實施規(guī)劃范圍內的戶外廣告的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一審批，并按規(guī)劃要求，對不符合規(guī)劃的進行全面清理。半年來，共拆除破舊、無主廣告牌80多塊，整改戶外廣告100多塊。共拆除違法設置大型戶外廣告3塊。并對納入招投標管理的戶外廣告，按照“公開、公平、公正”的原則，統(tǒng)一進行招投標。對履行行政審批的店招店牌和有關廣告，按規(guī)劃、走程序、嚴把關。同時，定期組織對城區(qū)戶外廣告進行大規(guī)模的摸底排查并發(fā)放督查通報，限期整改。戶外廣告管理取得了明顯的成效。
3．積極探索，深入開展城管進社區(qū)工作。
為改變社區(qū)、城中村的市容環(huán)境衛(wèi)。
生面貌，實現(xiàn)城管工作重心下移，根據(jù)縣委《關于在全縣開展“兩提兩優(yōu)”暨執(zhí)行力建設主題活動的意見》精神，從今年5月5日開始，城管部門繼續(xù)在城區(qū)的14個社區(qū)派駐28名城管隊員，每周三為重點工作日，協(xié)助社區(qū)干部解決轄區(qū)內的有關市容環(huán)境衛(wèi)生問題。真正做到“隊員進社區(qū)、執(zhí)法進社區(qū)、服務進社區(qū)、宣傳進社區(qū)”，實現(xiàn)城管工作的縣城全覆蓋。在此基礎上，積極發(fā)動社會力量參與城市管理工作，成立了“縣城管志愿者服務總隊”，下設16個城管志愿者分隊，共有志愿者303名，幫助居民解決了大量具體問題，得到廣大社區(qū)干部群眾的一致好評。
4．加大清掃保潔力度，提高城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量。
垃圾滯留時間，延伸保潔路段，主要街道保潔時間由原來的16小時延長到。
18小時。加大城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理力度，主要街道和重點地段實現(xiàn)全天候保潔，城區(qū)道路實行“門前三包”。在資金落實前提下，完成未納入清掃范圍道路的擴面工作，強化清掃一線內部管理，建立獎勵激制，改變一貫實行的平均工資機制。同時，強化質量督查，對路段質量進行隨機抽查。修改清掃一線質量量化考核辦法。每星期抽三天時間對主要路段清洗。逐步增加環(huán)衛(wèi)工作的人員經費投入，以適市發(fā)展的要求。
二、積極開展創(chuàng)建工作，努力提高文明衛(wèi)生創(chuàng)建工作水平。
1．積極做好迎接省級衛(wèi)生縣城、文明縣城、生態(tài)縣復查工作。
為了扎實有序推進“三項復查”工作，城管委辦（文明辦）專門成立了迎接省級衛(wèi)生縣城、省級文明縣城、生態(tài)縣復查工作領導小組。4月份召開了文明衛(wèi)生“兩項”復查創(chuàng)建工作會議，對社區(qū)創(chuàng)建工作進行了落實布置。5月份召開了省級文明縣城、衛(wèi)生縣城復查動員大會，對復查目標任務工作進行了分解、布置，并且與各相關部門簽訂了目標責任書。6月12日至13日，市愛衛(wèi)會檢查組對我縣鞏固省級衛(wèi)生縣城工作進行了初查。通過檢查，充分肯定了我縣在鞏固省級衛(wèi)生縣城方面所做的大量工作，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。城管委辦各部門將借此次檢查為契機，查漏補缺，限期整改，搶抓時機，連續(xù)作戰(zhàn)，全力沖刺，確保我縣順利通過省級衛(wèi)生縣城、文明縣城、生態(tài)縣復查考核。
2、積極開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動。
城管委的工作方案篇十二
1、市容秩序治理與整治：
（1）圓滿完成“千垛菜花節(jié)”期間的市容秩序保障及清明節(jié)祭掃的相關保障工作；
（3）繼承增強對城區(qū)內已清除的臨時占道水果攤點的長效化治理，確保無反彈；
（5）全面啟動了城區(qū)燒烤規(guī)范整治和晚班日常巡查監(jiān)督工作。
2、違法扶植防治：
（1）積極參加城市建成區(qū)新老違建的拆除；
（2）幫忙屬地鎮(zhèn)街（開拓區(qū)）遏制新生違建的發(fā)生，對新生違建做到“露頭就打”，確?！傲氵`建”落到實處，本月共共同鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆除違建3起，共出動60余人次。
423．4㎡；在控違建161處，面積18500㎡，違建防治工作取得實效。
城管委的工作方案篇十三
年xxxx城管衛(wèi)生工作，在街道領導的高度重視和社區(qū)居民的大力支持下，社區(qū)城管衛(wèi)生工作按照上級文件精神和社區(qū)年度工作計劃結合本社區(qū)的實際情況，組織開展了“點亮工程”、清理社區(qū)建筑垃圾活動、衛(wèi)生宣傳活動和“除四害”等活動，這些衛(wèi)生活動均取得了預期效果，受到了社區(qū)居民的好評?，F(xiàn)將20xx年度xxxx衛(wèi)生工作開展情況總結匯報如下：
每年的夏季是傳染病的多發(fā)季節(jié)，從世界衛(wèi)生組織到我國衛(wèi)生組織都非常重視對傳染病的防控工作。作為國家和社區(qū)的基層衛(wèi)生工作人員，深知自己工作在第一線的重要性，抓好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境工作從基層做起，從我做起，從小事做起。為此，我先后多次組織了在社區(qū)開展滅蟑、滅蠅活動，特別是在炎熱的夏季，為減少和預防疾病的發(fā)生，社區(qū)對垃圾屋、衛(wèi)生死角、下水道等容易孳生細菌地方進行鼠藥，蟑螂藥投放，社區(qū)所在“文明單位”積極響應并購買鼠藥殺蟑藥品、器具，大力開展“除四害”活動。
作為社區(qū)衛(wèi)生專干，廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作，普及衛(wèi)生知識，抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，是我的職責20xx年4月份，組織開展了以“愛國衛(wèi)生活動月”為主題的衛(wèi)生宣傳活動，通過普及衛(wèi)生知識、開設健康講座的方式，提高社區(qū)居民的個人衛(wèi)生意識，城市衛(wèi)生意識和環(huán)境保護衛(wèi)生意識。
為創(chuàng)建和諧社區(qū)，保障居民健康安全的生活環(huán)境，同時也以服務社區(qū)，環(huán)保社區(qū)，健康社區(qū)為宗旨，加大對社區(qū)城管衛(wèi)生的宣傳，落實各項工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務的群眾滿意度，使社區(qū)衛(wèi)生工作做得扎實有效。堅持做到一日雙巡檢查社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題立即進行有針對性的清理和整改，杜絕各種衛(wèi)生隱患的發(fā)生?；旧贤瓿闪私洲k安排的工作任務，市、區(qū)里的每次檢查，我們都能夠順利完成，真正做到檢查不檢查一個樣，對轄區(qū)內的大環(huán)境衛(wèi)生、廣告、噴涂、小廣告達到日日清理，日日維護。半年累計鏟除“野廣告”694處3307張，累計清理樓道雜物21次，整改督辦門前三包累計15次。整治占道經營26起，開展健康教育知識3次，今年共組織兩次青少年義務勞動，共有60人參加。共計清理下水道5處54米。
社區(qū)定期刊出衛(wèi)生常識，疾病防制等專欄，開展控煙教育，張貼禁煙標志，遠離_標志，聘請醫(yī)療衛(wèi)生機構專業(yè)人士下社區(qū)免費為老年朋友測量學壓，血糖，血脂，發(fā)放健康教育資料，加強對養(yǎng)犬戶的教育。
這半年來，也有很多不足之處，在管理中還不夠大膽主動，今后還應積極主動地和上級各級部門協(xié)調，與個物管公司協(xié)調關系，爭取轄區(qū)的城市管理和環(huán)境衛(wèi)生得到更大的提高，給轄區(qū)居民營造一個優(yōu)美的生活環(huán)境。
城管委的工作方案篇十四
2019年，我委全面貫徹落實市區(qū)決策部署，以黨建統(tǒng)攬全局，大力宏揚干事創(chuàng)業(yè)作風，充分發(fā)揮廣大干部職工的主觀能動性，經過全委同志共同努力，圓滿完成了全年各項工作任務。
(一)重點工作任務如期完成。2019年我委共承辦市區(qū)實事折子33項，藍天保衛(wèi)戰(zhàn)18項，以上工作任務均已完成。市區(qū)人大建議、政協(xié)提案111件，所有主辦件均獲得了代表委員的一致認可。
(二)環(huán)境建設與管理工作成效顯著。環(huán)境建設管理考核成績顯著提升，由年初的排名落后，大幅提升至目前的名列前茅，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌明顯改善，群眾的獲得感和滿意度不斷提高。全面推行街巷長制工作并初步建立“小巷管家”隊伍，組織在全區(qū)2426條大街小巷選派街巷長1258名，累計安裝“巷長公示牌”2077塊，初步建立“小巷管家”志愿服務隊伍，累計發(fā)布“小巷管家”志愿服務項目21個，招募“小巷管家”1814名。完成了30條精品示范大街創(chuàng)建和66條背街小巷環(huán)境整治工作。共檢查門前及其他責任區(qū)問題3685處，拆除建筑物屋頂牌匾標識和其它廣告牌匾3526塊，完成30條大街2333塊公共服務設施二維碼銘牌的制作安裝。
(三)環(huán)衛(wèi)基礎設施建設不斷改進。完成60座公廁改造升級并已開放使用，啟動了公共旱廁改造工作，新改擴建垃圾設施7座，解決了部分地區(qū)生活垃圾運距遠、收運不及時等現(xiàn)實問題。建筑垃圾資源化處理廠建設項目和滲瀝液處理廠二期建設項目均已實現(xiàn)開工。
(四)城市運行保障平穩(wěn)順暢。完成了7個老舊小區(qū)供熱管網改造更新工作，涉及供熱面積58萬平方米，居民7813戶，改造管線46公里。目前已全部完工并供暖。完成了燃氣、液化氣企業(yè)、區(qū)域鍋爐房的日常檢查，完成198個供熱企業(yè)、440座鍋爐房備案工作。研究制定了《xx區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)實施方案》和《xx區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)工作職責分工》，待通過區(qū)委常委會后，以區(qū)委區(qū)政府名義下發(fā)。完成了560人次的安全檢查和412處的隱患整改。
(五)交通道路綜合治理為民解憂。完成10項交通疏堵工程，啟用四環(huán)橋下停車場，緩解四環(huán)輔路擁堵。在公租自行車點和地鐵站口安裝電子圍欄百余處。規(guī)范和新增車位7200個，開展社會單位停車場錯時車位4800個，清拖違章車輛3900余輛。新改建次支道路項目共計開展30個，完成了5條道路大修工程和80公里自行車道及人行車道治理，對29萬平方米道路進行了修護，完成37公里道路通信架空線入地管道建設、穿纜入地和具備條件道路撤線拔桿工作。對天壇醫(yī)院周邊10余條道路進行慢行系統(tǒng)、智能交通及交通工程設施建設，新增公交站點及公交港灣，新增1處400余個車位的臨時停車場和300余個路側停車位，為醫(yī)院內部1462個停車位進行備案和系統(tǒng)對接，設置共享單車停放區(qū)，補裝阻車樁，滿足醫(yī)院開診交通應急管理需求。
(六)堅持以黨建為統(tǒng)領落實全面從嚴治黨主體責任。制定了黨建工作考核綜合評價指標和基層黨組織考核體系，抓黨員學習教育，認真落實民主集中制，堅持多崗位培養(yǎng)鍛煉干部與嚴管干部結合，樹立正確用人導向。整合成立了機關黨支部，3個事業(yè)單位黨支部全部完成了換屆選舉。積極推進“雙報到”工作，黨支部和黨員全部按要求完成報到。逐級簽訂了個性化的黨風廉政建設責任書，完善了責任清單，全面推行全程履責記實制度。在全委及所屬3個事業(yè)單位開展了糾正“四風”自查自糾工作，舉辦了廉政教育培訓在重要節(jié)日節(jié)點，及時提醒全委黨員干部廉潔過節(jié)，自覺做到“十個嚴禁”。增強黨務公開的規(guī)范性和時效性，嚴格執(zhí)行“三重一大”決策制度，自覺接受派駐紀檢監(jiān)察組監(jiān)督。
二、存在問題。
一是區(qū)域環(huán)境面貌距離上級領導的要求和百姓的期望還存在不小的差距，環(huán)境問題舉報投訴和媒體曝光率還比較高，環(huán)境建設公眾滿意度還有很大的上升空間。需要我們進一步提高群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
二是我區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結合部，處于大拆大建中，基礎設施較為薄弱，歷史欠賬較多。需要我們在下一步工作中對存在環(huán)境建設問題進行認真梳理，深入研究，針對難點問題制定出切實可行的工作措施。
三是我們對城市精細化管理研究的不深、不透、不實，對環(huán)境建設管理方面存在的痼疾頑癥方法不多，創(chuàng)新不夠。需要我們進一步完善監(jiān)督檢查、考核督辦機制，充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調職能，積極探索和創(chuàng)新管理方法方式。
三、2020年工作計劃。
2020年，我委將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照“治環(huán)境、補短板、提品質、惠民生”的工作思路，繼續(xù)加大工作力度，攻堅克難，以釘釘子精神做實做細做好城市管理各項工作，打造干凈整潔、優(yōu)美亮麗的城市環(huán)境，迎接新中國成立70周年。
(一)全力以赴做好環(huán)境管理工作。高度重視環(huán)境管理工作，下大力氣解決好群眾身邊的環(huán)境問題，切實提高群眾的滿意度和獲得感，不斷提升全區(qū)環(huán)境水平。一是深入推進街巷長制工作，強化“小巷管家”隊伍建設。建立街巷長制工作考核評價機制，制定具體工作考評細則;組織研發(fā)并逐步推廣“街巷長制信息管理系統(tǒng)平臺”，進一步發(fā)揮街巷長、小巷管家作用，提高精細化動態(tài)管理水平;組織加強對街巷長和小巷管家的業(yè)務指導和培訓，強化宣傳，選樹典型，營造良好的社會參與氛圍。二是強化“門前及其他責任區(qū)”工作管理。加大和完善檢查派遣機制和考核力度;充分利用現(xiàn)有考核機制，每月公布屬地排名并全區(qū)通報;依托街巷長制，逐步建立推廣“門前三包”二維碼平臺，提高常態(tài)化管理水平。三是提高背街小巷作業(yè)管理水平。完善市場化運作模式，加強監(jiān)管，指導街鄉(xiāng)鎮(zhèn)盡快完善檢查考核體系。四是穩(wěn)步推進建筑物屋頂牌匾標識規(guī)范治理工作，加強違規(guī)戶外廣告牌匾及電子顯示屏清理整治。開展城市道路公共服務設施管理，加強公共服務設施“二維碼”工作推進。五是開展國家衛(wèi)生區(qū)創(chuàng)建工作。
(二)突出重點做好環(huán)境提升工作。有計劃持續(xù)提升環(huán)境品質，打造環(huán)境亮點。一是完成50條背街小巷、5條精品示范大街的環(huán)境綜合整治工作。二是完成北京南站地區(qū)環(huán)境整治和景觀照明提升工作。
(三)全面推進環(huán)衛(wèi)基礎設施建設。努力補齊環(huán)衛(wèi)基礎設施短板，大力推進循環(huán)經濟產業(yè)園建設。一是繼續(xù)推進廁所革命，全部消除我區(qū)公共旱廁。二是完成滲瀝液處理廠二期主體工程建設。三是繼續(xù)組織推動生活垃圾分類示范片區(qū)的創(chuàng)建工作。
(四)持之以恒保障城市平穩(wěn)運行。制定我區(qū)老舊供熱管網改造五年工作計劃;加大日常監(jiān)督檢查力度，將燃氣、熱力、供熱、液化氣、電力等行業(yè)單位全部納入監(jiān)督檢查范圍;繼續(xù)做好供熱企業(yè)、供暖鍋爐房備案工作。牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，進一步強化安全生產紅線意識和底線思維，認真貫徹落實“管行業(yè)必須管安全，管生產經營必須管安全、管業(yè)務必須管安全”規(guī)定，全面規(guī)范城市公共安全管理，確保城市運行安全平穩(wěn)。
(五)加大力度推進道路交通設施建設維護。一是計劃完成5條道路交通疏堵工程項目，1處一級重點區(qū)域和1處三級區(qū)域交通綜合治理項目;二是推進路測停車電子化收費改革工作，完成部分新命名的道路路明牌安裝，做好共享單車的規(guī)范管理，做好鐵路道口的安全管理工作。三是抓緊落實好區(qū)域道路建設工作，為北京冬奧的順利召開保駕護航;同時完善xx火車站周邊道路前期工作，加快回遷房、棚改地區(qū)周邊道路及微循環(huán)等道路建設工作，扎實高效推進“城南行動計劃”深入實施。四是計劃對黃陳路、右外西三條等6萬平方米道路進行大修，實施50公里自行車道和人行道治理工作，推進架空線路入地，實施10條有路無燈路燈安裝工作。
(六)大力強化政治建設和黨內監(jiān)督。一是強化主體責任。圍繞實事、折子等中心工作，以堅強扎實的黨建工作推動業(yè)務工作順利完成。二是強化教育管理。全面落實從嚴治黨主體責任，有效落實“三會一課”等制度，強化黨內監(jiān)督，加強作風建設，教育黨員自覺遠離違紀紅線。三是強化創(chuàng)新。創(chuàng)新黨建工作載體，全面體現(xiàn)黨建工作成效，推進我委黨的建設。
城管委的工作方案篇十五
本文目錄。
為進一步提升城市管理水平，規(guī)范執(zhí)法行為、建樹良好形象、推進依法行政，構建和諧城管，加快實現(xiàn)社會認可、人民滿意的城管行風建設目標，積極服務“法治姜堰”建設大局，努力促進我市經濟發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，現(xiàn)就城管執(zhí)法評議工作提出如下方案：
一、指導思想。
二、組織領導。
成立局xx年執(zhí)法評議工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
三、評議內容：
評議內容主要包括：
（一）執(zhí)法行為情況。是否嚴格按照法律、法規(guī)和政策履行職責；執(zhí)法行為是否程序合法，文明規(guī)范；是否執(zhí)行執(zhí)法公開告知制度；執(zhí)法責任制、過錯責任追究制、評議考核制是否落實；執(zhí)法、辦事是否公平公正，有無濫用職權、執(zhí)法違法、吃拿卡要、推諉扯皮、欺壓群眾、弄虛作假、亂罰款、亂收費等損害群眾利益的行為。
（二）執(zhí)法機制情況。是否有比較完善的規(guī)范執(zhí)法程序、執(zhí)法公開告知、執(zhí)法監(jiān)督制約、執(zhí)法責任追究等。
規(guī)章制度。
體系;是否全面推行首問負責制、服務承諾制、公開辦事制、限時辦結制；是否簡化辦事程序，實行“一站式”集中服務，急事急辦，特事特辦；建立用制度規(guī)范行為、靠制度執(zhí)法辦案的有效機制，從源頭上減少和杜絕執(zhí)法隨意性，防止執(zhí)法自由裁量權的濫用。
（三）執(zhí)法能力情況。是否積極推行教育、監(jiān)督、考核、獎懲等措施,切實解決少數(shù)工作人員業(yè)務水平不高、執(zhí)法本領不強、辦案質量和執(zhí)法效率不高等問題；是否積極提高工作人員服務發(fā)展的能力、做群眾工作的能力、化解矛盾糾紛的能力、維護社會公平正義的能力。
（四）執(zhí)法隊伍情況。內部管理是否規(guī)范，職責明確，各項規(guī)章制度是否落到實處；領導班子或負責人是否團結協(xié)調、求真務實、開拓進取，勤政廉政；執(zhí)法管理人員是否遵守各項行為規(guī)范，忠于職守，遵紀守法，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有較強的戰(zhàn)斗力。
（五）執(zhí)法結果情況。有無群眾反映強烈的問題；是否辦人情案、關系案，金錢案，不按照法定程序亂執(zhí)法、不按照法定職責亂作為，或有案不立、有報不查、有訪不接及非法查收、侵犯人權、漠視群眾疾苦等現(xiàn)象；群眾滿意度如何。
五、工作程序。
結合市作風辦“社會評機關”活動，采取公開述職述廉述法、接受群眾質詢、問卷調查以及邀請上級機關、社區(qū)主任、行風監(jiān)督員、管理對象座談等方式開展民主評議。
六、評議的具體步驟。
評議工作共分四個階段分步實施：
第一階段：動員部署（9月下旬）。成立執(zhí)法評議工作領導小組及辦公室，印發(fā)評議方案，對全系統(tǒng)執(zhí)法評議工作進行具體部署；各科室、單位結合自身實際，建立組織領導機制，制定具體實施計劃，加強宣傳發(fā)動，確保執(zhí)法評議工作的貫徹落實。
第二階段：自查整改（10月上旬至10月中旬）。一是要通過公開設立投訴信箱（電話）、發(fā)放調查問卷等方式，廣泛聽取群眾意見和建議；二是分析本科室、單位的執(zhí)法狀況，排出共性問題，認真剖析問題產生的原因；三是針對存在的問題，有針對性地制定整改方案，采取有力措施，逐項進行整改，對群眾反映強烈的問題的整改情況采取適當形式予以公布。
第三階段：督查評議（10月下旬至11月上旬及12月中下旬）。一是局執(zhí)法評議工作領導小組將通過隨機抽查的方式，重點檢查各科室、單位整改方案的落實情況，進一步落實整改措施，確保整改到位；二是群眾評議工作主要采取單位負責人述職述法、集中測評為主的方式進行。參加集中評議的人數(shù)一般不少于50人，其中群眾代表或管理對象不少于參評人員的70%；三是評議結果采取百分制綜合評分，其中工作績效等方面的考核占30%，群眾評議占70%。
七、工作要求。
（一）提高思想認識，深入宣傳發(fā)動。通過會議、文件和宣傳媒體等形式深入宣傳開展執(zhí)法評議工作的必要性，進一步提高對評議工作的認識，促使所有干部職工積極做好相關工作，主動配合接受評議。
（二）規(guī)范工作程序，搞好監(jiān)督評議。結合實際制定具體評議。
工作計劃。
規(guī)范操作程序按照評議內容和標準做到實事求是公平公正。
（三）逐步總結提高,邊評議邊整改。把落實整改、解決問題貫穿于評議工作的全過程，并針對存在的問題制定整改措施，限期整改。在此基礎上，努力建立執(zhí)法評議工作長效機制，扎實推進依法行政和執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設。
（四）建立評議臺帳，及時報送資料。各科室、單位要按照執(zhí)法評議的具體要求，按時準確填制附表（1-7），高質量完成規(guī)定動作，創(chuàng)新開展自選動作，并認真整理歸檔執(zhí)法評議軟件資料，構建系統(tǒng)全面的執(zhí)法評議臺賬。同時，各科室、單位要按照評議工作的階段步驟，于10月10日前報送本科室、單位具體執(zhí)法評議計劃，10月20日前報送自查整改情況，11月10日報送督查評議情況，并及時報送執(zhí)法評議工作的動態(tài)信息。
二〇一〇年九月二十七日。
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1.系統(tǒng)背景。
隨著經濟的迅速發(fā)展，城市社會日趨多樣化、復雜化，城市管理工作的難度也不斷加大，為了建立和完善城市管理快速反應系統(tǒng)及長效管理機制；迅速、及時查處直接影響廣大人民群眾工作和生活的有關城市管理方面的違法、違規(guī)行為，妥善、熱情地解決人發(fā)群眾關心的有關城市管理方面的熱點、難點問題；密切城市管理行政執(zhí)法部門與人民群眾的聯(lián)系；拓寬社會監(jiān)督渠道，及時掌握、處理廣大人民群眾對城管執(zhí)法工作、城管執(zhí)法隊伍和城管執(zhí)法人員的批評、意見和建議；為此，建立城管行政執(zhí)法聯(lián)動系統(tǒng)。
通過城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)，為城管執(zhí)法工作提供全面、準確、快速的信息反饋通道，以便切實提高城市行政執(zhí)法管理水平、服務質量和工作效率；從而推動城管行政執(zhí)法工作逐步走向信息化、規(guī)范化、制度化的軌道。
2.系統(tǒng)概述。
城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)整合目前流行的c4i技術（即指揮、控制、通信、計算機系統(tǒng)和情報網command、control、communication、computerandinformation），集語音、數(shù)據(jù)、圖文等信息于一體，提供電話、傳真、無線數(shù)據(jù)、internet等多種接入方式，通過語音系統(tǒng)導航、大容量數(shù)據(jù)交換、動態(tài)信息共享、可視圖文傳輸?shù)葘崿F(xiàn)統(tǒng)一指揮、科學調度、快速反應、城管市局、區(qū)局、中隊三級部門執(zhí)法聯(lián)動；即聽的清、看的見、查的快，以最短的時間、最高的效率解決好群眾最關心的問題。
3.系統(tǒng)架構。
信息接入系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)。
指揮中心有投訴受理、業(yè)務座席、指揮調度人員等組成；主要完成接受用戶投訴舉報、投訴舉報受理、指揮調度、目標監(jiān)控等功能。
聯(lián)動部門系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)和聯(lián)動部門mis系統(tǒng)進行聯(lián)網，指揮中心調度人員根據(jù)投訴舉報受理信息向有關聯(lián)動部門發(fā)送指揮調度命令，由聯(lián)動部門具體完成投訴舉報請求處理。
輔助信息系統(tǒng)。
指揮中心和各聯(lián)動部門需要輔助系統(tǒng)幫助時，可通過業(yè)務網關完成輔助信息系統(tǒng)的訪問，輔助信息系統(tǒng)包括gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。
4.系統(tǒng)組成及功能。
系統(tǒng)主要由舉報投訴受理系統(tǒng)、gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、圖像監(jiān)控和顯示系統(tǒng)等組成；系統(tǒng)還提供開放性標準接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網（辦公業(yè)務網）、專網（辦公業(yè)務資源網）、外網（公眾信息網）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。
4.1.投訴舉報受理系統(tǒng)。
4.1.1.系統(tǒng)概述。
投訴舉報受理系統(tǒng)主要負責用戶投訴舉報信息的接入、受理，由業(yè)務座席統(tǒng)一接聽用戶投訴舉報；調度人員制定相應的快速反應措施，并向有關聯(lián)動部門發(fā)出具體的調度指令來處理投訴舉報事件，負責對整個聯(lián)合行動進行統(tǒng)一指揮調度。
4.1.2.系統(tǒng)結構。
投訴受理系統(tǒng)是基于天資呼叫中心平臺實現(xiàn)的，從功能上主要分為三個層次，硬件層、支撐層、業(yè)務層，下圖描述了本系統(tǒng)的層次模型：
4.1.2.1.硬件層。
硬件層概述。
該層通過對計算機電話硬件特征、功能進行抽象和封裝，目的是屏蔽硬件差別，建立邏輯設備與資源間的關聯(lián)，方便計算機電話語音功能的實現(xiàn)和對多信號的兼容處理，提供計算機電話應用的功能實現(xiàn)；硬件層對應的功能實體為接入處理單無，不同的接入方式由不同的接入處理單元實現(xiàn)，上層的應用無須直接訪問硬件，即可實時控制媒體流數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)各類計算機電話應用，可以支持用戶以電話、傳真、計算機等方式接入到系統(tǒng)中來。
4.1.2.2.支撐層。
支撐層概述。
該層是系統(tǒng)平臺的核心部件，由多個服務部件組成，通過應用接口層向客戶端應用提供系統(tǒng)服務。該層通過對計算機電話應用的抽象和封裝，實現(xiàn)對電話服務的管理和對服務資源的管理，其中包括：狀態(tài)管理、數(shù)據(jù)傳送和語音處理模塊。
支撐層特點。
a、整個系統(tǒng)的核心通訊服務器；分析處理系統(tǒng)通訊指令；對系統(tǒng)資源狀態(tài)管理監(jiān)控；
b、智能路由分配話路，根據(jù)fpp設定的接入號，決定話路業(yè)務執(zhí)行的fpp點；
4.1.2.3.業(yè)務層。
業(yè)務層概述。
該層通過各種接口實現(xiàn)各自的特定功能應用，通過應用的組合快速生成新業(yè)務。業(yè)務功能包括自動語音導航服務、人工話務服務、后臺業(yè)務處理、后臺業(yè)務管理等；同時包括訪問本地數(shù)據(jù)、通過網關得到的外部數(shù)據(jù)、internet數(shù)據(jù)，根據(jù)支撐層的要求將相關的用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)組織到一起后及時返回給支撐層使用。
業(yè)務層特點。
a、支持多種業(yè)務，支持大規(guī)模業(yè)務處理，業(yè)務處理負載均衡分配；
c、動態(tài)加載和卸載語音流程腳本，在線生成語音業(yè)務；
d、可采用坐席代理服務器，支持大規(guī)模坐席處理；
e、完善強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)報警和系統(tǒng)監(jiān)控功能；
f、提供用戶使用高級編程語言直接開發(fā)業(yè)務流程。
4.1.3.系統(tǒng)功能。
4.1.3.1.用戶信息接入。
多種接入方式。
用戶進行投訴舉報、業(yè)務咨詢、服務請求，可通過電話、傳真、短信、web多種方式與業(yè)務受理系統(tǒng)進行交互，系統(tǒng)對用戶請求進行統(tǒng)一接入處理。
公眾報警：主要是緊急事件發(fā)生時，廣大市民群眾隨時可以撥入報警號碼，進行報警；
自動呼叫分配。
系統(tǒng)可以可以根據(jù)自帶算法進行自動話務分配；實現(xiàn)自動業(yè)務分流，并通知最空閑的席位和最適合提供服務的座席提供服務。
來電信息顯示。
在用戶電話接入系統(tǒng)的同時，系統(tǒng)會自動截獲并顯示舉報電話號碼，根據(jù)舉報電話號碼查詢相關信息庫提取相關的舉報單位或個人的相關信息。
事件地理定位。
根據(jù)舉報人提供的舉報信息，調用地理信息數(shù)據(jù)庫信息，將舉報地點在座席電腦電子地圖上顯示，進行地理定位。
用戶信息登錄。
可通過人工方式輸入方式在座席電腦登錄舉報事件發(fā)生的時間、地點、人物等簡要內容，并可以按舉報信息自動分類保存?zhèn)浞?；也可打印紙面文檔進行備份，以方便查詢。
信息自動轉發(fā)。
業(yè)務席接將用戶投訴信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動把信息轉發(fā)至調度席，調度席對投訴信息進行甄別，根據(jù)相應的業(yè)務受理流程，將該投訴事件轉發(fā)到的具體管轄機構如市局大隊、區(qū)局和中隊，接受反饋結果后進行備案，并將其發(fā)送給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)存儲。
同步數(shù)錄音。
在座席接聽用戶投訴舉報電話時，可啟動同步錄音功能進行同步錄音，對投訴人與座席人員之間的通話內容以語音文件方式進行記錄，錄音的文件按主叫號、日期、時間等進行記錄保存，可供隨時調出、隨時播放，為事后查證、分析提供了便利。
強制中斷通話。
為避免工作繁忙時出現(xiàn)一個投訴電話在不必要的情況下（例如已經受理）長時間占用線路的現(xiàn)象，系統(tǒng)可以控制投訴電話的線路狀態(tài)，在提示投訴人后強制中斷通話。
座席話務功能。
可設定各座席的分配優(yōu)先級；可分為普通座席、班長座席、質檢座席等；話務席具有所有的話務功能如：接入、通話、保持、靜音、呼出、轉接（轉接話務席、轉接外線、轉接自動服務）、傳真、會議、三方通話、監(jiān)聽、監(jiān)錄等。
4.1.3.2.智能指揮調度。
指揮調度功能。
指揮調度主要通過pstn有線通信網、gsm無線通信網和計算機網絡實現(xiàn)；通過指揮調度系統(tǒng)快速、準確地完成向各聯(lián)動單位下達語音命令、數(shù)據(jù)文本命令。
a、pstn網調度：通過pstn網實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門的調度。
b、gsm無線網調度：通過gsm網絡方式實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門調度。
心和各聯(lián)動部門之間調度信息的實時傳遞、反饋。
同步數(shù)錄音。
系統(tǒng)在進行指揮調度時，可以啟動同步錄音功能進行同步錄音，通話過程以語音方式記錄在硬盤里，錄音的文件按主叫號，日期、時間、存放，可隨時調出、隨時播放、隨時進行核查。
輔助決策功能。
系統(tǒng)內置了大量的各類輔助決策預案；遇到相關投訴舉報事件發(fā)生，可以及時調出，應按照不同的處置預案有條不紊地進行處置；輔助決策系統(tǒng)還可以根據(jù)制訂的工作預案，指導聯(lián)動單位合成演練，提高業(yè)務處理水平。
一機多屏功能。
可根據(jù)實際情況選擇：一機雙屏、一機多屏、雙機三屏、雙機多屏等進行信息顯示。
訪問其它系統(tǒng)。
系統(tǒng)需要調用各種其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，可通過數(shù)據(jù)網關訪問其它信息系統(tǒng)；方便快捷的實現(xiàn)與gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)動部門mis系統(tǒng)等互聯(lián)；實現(xiàn)指揮調度信息和事件實時處理信息的同步顯示。
4.1.3.3.綜合數(shù)據(jù)管理。
數(shù)據(jù)存儲訪問。
記錄存儲詳細的案件信息（案件編號、投訴時間、投訴人電話號碼、座席人員、交辦時間、辦案人員、結案時間、案件處理結果）；提供分類查詢，通過設定訪問權限，使不同級別的人員可以查詢訪問的資料范圍不同。
綜合統(tǒng)計報表。
對業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，形成各種統(tǒng)計報表和矢量數(shù)據(jù)圖形，如業(yè)務報表、柱狀圖、餅圖等，將一段時間內的工作情況直觀的表觀出來。如該時間段內各類案件的數(shù)量、某區(qū)局某中隊的結案率、出現(xiàn)的各種問題等；決策人員可以此為依據(jù)，對下一階段的工作進行研究、部署。
地理信息系統(tǒng)。
4.2.1.系統(tǒng)概述。
隨著現(xiàn)代指揮調度系統(tǒng)的快速發(fā)展，按照統(tǒng)計現(xiàn)代化社會信息系統(tǒng)中，有85％以上的數(shù)據(jù)均有地理屬性，gis地理信息系統(tǒng)采用地圖、圖形和圖表等信息描述形式，通過對數(shù)據(jù)庫的查詢、操縱來實現(xiàn)對各類信息的分析處理，將結果清晰的以地域分布或圖表的形式顯示出來，使用戶能夠身臨其境。
gis地理信息系統(tǒng)基礎平臺運用全組件化技術、多級組件模型、良好的體系結構。產品具有良好可擴展性以及優(yōu)秀的運行效率，使用的可視化技術，開發(fā)過程簡便，它適用于廣泛的開發(fā)工具（如vb、vc、delphi、powerbuilder、vfp、notes等），能夠鏈接各類數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)成功的解決比例尺1:10000,1:xx,1:1000,1:500,1:50的地圖合成問題，地圖的誤差僅為0.1mm，與航測地圖的精確度完全一致，做到了高精度、高質量,它采用按鈕控制，方便操作，功能強大。
4.2.2.系統(tǒng)功能。
地理信息豐富。
在輸出終端看到高清晰度、高質量的地理信息畫面，能夠快速在計算機顯示屏上顯示城市地理位置圖、城市交通分布圖、城市大型建筑物、人口密集區(qū)域等地圖信息。
檢索信息翔實。
能夠從gis地理信息系統(tǒng)上直接查勘具體地理位置的名稱、環(huán)境概況、道路情況、警力分布情況以及其它注意事項等；顯示舉報事件點的準確位置以及周圍地圖的同時，以文說明投訴舉報來源、投訴舉報登記(包括類別、時間、部位、情況、原因)。
多種顯示方式。
地圖可以多層顯示，能夠快速實現(xiàn)多窗口之間的地圖切換：控制人員可對地理信息的畫面可以任意搜索、放大、縮小察看，局部放大、縮小、平移察看。也可以通過指定所觀看的地名顯示出圖像，當?shù)貓D信息發(fā)生變化，可以修改相關地圖。
輔助調度功能。
配合gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在電子地圖上根據(jù)路名、建筑物等信息確定受理車輛當前位置和狀態(tài)（狀態(tài)由不同顏色表示，如任務中、待命、不可用等）；可以查詢車載終端各項參數(shù)，接收車載終端定時回轉的信息；記錄調度人員的工作情況，具備歷史軌跡回放與歷史資料檢索功能，滿足日后查詢。
輔助分析功能。
提供多種數(shù)據(jù)顯示方式，如餅圖、直方圖等，方便指揮人員定期進行分類統(tǒng)計，對舉報多發(fā)區(qū)強加防范，最大限度地減少損失；可以利用分層工具顯示出舉報事件的集中區(qū)、多發(fā)區(qū)等；除了圖形化的工具以外，強有力的數(shù)據(jù)庫連接功能可幫助用戶與某一地點有關的所有數(shù)據(jù)建立聯(lián)系建立地圖文件，它的分析功能可以大大提高系統(tǒng)的工作效率。
衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)給車輛等交通工具的提供了實時的導航定位能力；通過車載gps接收機駕駛員能夠隨時知道自己的具體位置；調度指揮中心也可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)主要由車載單元和后端接收機組成；在汽車上安裝gps定位系統(tǒng)，能夠自動接收導航衛(wèi)星發(fā)射的數(shù)據(jù)信號，并運算測得自身所在點的經緯度、海撥高度和相對速度等數(shù)據(jù)，通過gsm將該數(shù)據(jù)傳送回指揮中心，在中心的計算機上/大屏幕電子地圖上將該車的信息以圖形和文的方式形象、直觀地顯示出來。調度指揮中心便可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。
4.4.圖像監(jiān)控顯示系統(tǒng)。
遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)可實時對占道經營、亂搭亂建等八亂現(xiàn)象進行監(jiān)控，實時了解未取得相關手續(xù)的違法建筑的進度情況和執(zhí)法人員在一線的執(zhí)法情況，將大量人力和車輛解放出來。并在需要時以視頻資料形式記錄保存，出現(xiàn)糾紛時作為證據(jù)使用?？刹捎霉饫|視頻傳輸系統(tǒng)和毫米波緊急開路圖像傳輸系統(tǒng)將現(xiàn)場情況實時傳送回指揮中心。
圖像顯示系統(tǒng)采用視頻控制矩陣，可實現(xiàn)視頻輸入輸出的分組和切換，大屏幕投影/電視墻顯示子系統(tǒng)可高亮度、高清晰度的顯示各種視頻信號如計算機rgb信號、網絡rgb信號、模擬視頻等信號。
4.5.主要業(yè)務功能。
4.5.1.投訴舉報接入。
公眾可以撥打統(tǒng)一服務電話號碼進行投訴舉報和服務請求，也可通過短信、互聯(lián)網等不同方式接入指揮調度中心系統(tǒng)；系統(tǒng)自動將接入的舉報電話送至空閑的業(yè)務座席處，舉報人和座席人員通話，座席人員在系統(tǒng)的終端電腦上形成標準化的事件記錄。
4.5.2.投訴舉報受理。
系統(tǒng)將接舉報事件或服務請求記錄送到相應的調度終端。調度人員可以通過計算機輔助調度系統(tǒng)查詢相關資料，制定反應措施，并向相關聯(lián)合行動單位發(fā)出具體的調度指令。
4.5.3.投訴舉報處理。
相關聯(lián)動單位根據(jù)調度指令到達現(xiàn)場，采取相應措施執(zhí)行任務；同時有關現(xiàn)場的話音信息、數(shù)據(jù)信息和圖像信息可通過無線通訊系統(tǒng)傳回指揮中心，形成指揮中心與現(xiàn)場之間的互動反饋。
4.5.4.監(jiān)控與記錄。
指揮中心將根據(jù)需要顯示事件處置的全過程，以便進行實時監(jiān)控；信息網絡及語音記錄設備將如實記錄下與事件相關數(shù)據(jù)及語音信息，以便檢索查詢。
4.5.5.統(tǒng)計與報表。
有關業(yè)務部門定期進行統(tǒng)計分析，形成相關報表，業(yè)務管理部門根據(jù)有關統(tǒng)計分析報告，進行趨勢分析、策略制定。
a、一般事件業(yè)務流程。
接到用戶投訴舉報后，指揮調度中心根據(jù)舉報受理信息下達調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場受理；聯(lián)動單位到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出勤情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)近一步進行指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
b、重大事件業(yè)務流程。
接到用戶投訴舉報后指揮調度中心根據(jù)舉報信息、參照輔助應急決策預案下達先期調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場執(zhí)行任務；聯(lián)動指揮中心值班領導和有關工作人員根據(jù)需要趕赴現(xiàn)場直接掌握情況，提出處置意見供上級領導決策參考，在上級領導尚未到達現(xiàn)場前，可根據(jù)領導授權確定現(xiàn)場指揮點，并擔任現(xiàn)場臨時指揮，行使先期指揮權；聯(lián)動單位和聯(lián)動指揮中心有關人員到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出警情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心和現(xiàn)場指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)進行下一步協(xié)調指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
4.7.業(yè)務功能結構。
從業(yè)務功能結構上系統(tǒng)分為四層：接入層、服務層、處理層、管理層。
接入層。
可提供電話、短信、互聯(lián)網等多種等多種投訴舉報信息統(tǒng)一接入。
服務層。
完成投訴舉報業(yè)務受理功能，進行指揮調度、實時監(jiān)控業(yè)務受理情況等。
處理層。
聯(lián)動部門及時執(zhí)行調度命令，進行服務請求處理；并將處理結果反饋給聯(lián)動指揮中心。
管理層。
主要完成數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)維護管理；模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和統(tǒng)計，可按業(yè)務總量、話務總量、話務分布等進行統(tǒng)計生成統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報，以便上級部門和聯(lián)動部門及時監(jiān)控事件處理狀態(tài)、監(jiān)督服務質量。
業(yè)務功能說明。
客戶關系管理（crm）。
對用戶檔案和客戶歷史呼叫記錄。當用戶再次呼入時，系統(tǒng)自動調出該歷史信息，以便對用戶有針對性的快速服務?？梢苑治龊艚兄行漠a生的用戶信息，進行數(shù)據(jù)挖掘，對不同類別的用戶區(qū)別對待，為制定策略提供決策支持，更好的滿足用戶需求，提供個性化服務。
座席人員接聽用戶電話呼入，記錄信息形成檔案，用戶檔案包括用戶名單、用戶基本信息、事件內容等，用戶歷史呼叫記錄包話用戶名稱、用戶服務時間、服務內容、服務結果、受理人員、服務人員等信息；也可采用更為主動的呼出方式來確認、核實、補充檔案。
咨詢類業(yè)務。
采用多媒體技術查詢咨詢信息，信息內容可包含文本、聲音、圖像以及影像。咨詢類業(yè)務包括了城市管理相關信息，信息可通過本系統(tǒng)的信息采編系統(tǒng)進入采編，或直接通過本系統(tǒng)直接在互聯(lián)網上檢索相關信息?？梢愿鶕?jù)需要提供電話、傳真及web方式（個人主頁）等多種方式的咨詢服務。
受理類業(yè)務。
受理類業(yè)務是系統(tǒng)的核心業(yè)務之一，該類業(yè)務主要包括以下幾個主要內容：
受理市民的城市違規(guī)、違章行為的投訴舉報。
受理市民反映的城市臟亂差、各種城市違章、違規(guī)事件的投訴舉報，并進行快速有效的處理，并及時向市民反饋處理結果。
受理市民的城管人員的舉報和投拆。
受理市民熱線聯(lián)動單位的舉報和投訴，并責成有關部門進行查處，及時向舉報和投訴人反饋處理結果。
受理市民的批評、建議和意見。
受理市民對城管聯(lián)動單位工作質量、工作效率、工作作風等問題的批評、建議和意見。
實例如下：
?業(yè)務登記。
csc話務座席錄入用戶的業(yè)務服務請求，提交后臺數(shù)據(jù)處理。
?業(yè)務處理。
您可以修改工單的各種信息，并保存，保存后系統(tǒng)將認為您已處理了此受理單；
可以選擇在“派單方式”里選擇：
(1)不派單：此工單將不派發(fā)；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受單部門和受單人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式派發(fā)；
可以在“回復方式”里選擇：
(1)不回復：此工單將不回復；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受理的聯(lián)系人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式回復；
主動服務類業(yè)務。
利用系統(tǒng)的呼出功能，根據(jù)系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫庫主動聯(lián)系市民，為市民提供包括親情服務、客戶尋訪、客戶調查等服務。
親情服務。
通過在特定的日子，如用戶的生日、節(jié)日等，以送歌、派送紀念品、郵送電子賀卡等手段向用戶致意，從而達到拉近與市民的距離，提高政府形象目的。
市民回訪。
主動地與曾向系統(tǒng)請求服務的市民聯(lián)絡，主動向市民征詢對城管聯(lián)動單位的工作質量、工作效率、工作作風等問題。
電話調查。
通過人工或自動的電話調查方式，主動征求市民的意見和建議，及時向有關部門反映并及時處理和改進，切實提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
?業(yè)務回訪。
在此派單模塊中您可以查詢系統(tǒng)中的所有工單，并且對工單進行回訪設置，下面列出的就是對工單“123”的回訪設置，如果點擊按鈕“生成回訪單”，則系統(tǒng)會自動生成回訪單，可以修改回訪類型為人工電話或e-mail，您可以修改預回訪時間，聯(lián)系人，聯(lián)系地址回訪內容等。
此模塊主要用于對主動回訪業(yè)務的處理，在這里，您可以增加回訪單，修改回訪單，刪除回訪單，如果有和回訪單相關的受理，您可以使用“添加相關受理”和“刪除相關受理”來維護和回訪單相關的受理單。
?調查通知。
在此界面中，您可以查看系統(tǒng)中定義的調查單，并且選中一個調查單的明細，通過“通知調查”來通知業(yè)務受理席對用戶進行調查。
?自動業(yè)務設置。
自動業(yè)務設置用于設置自動業(yè)務的處理過程，對于自動電話和web業(yè)務，根據(jù)服務類型的不同，可以分別指定到處理席處理或者自動分配或指定到坐席處理，如果是處理席處理，將會出現(xiàn)在自動電話和web受理業(yè)務（詳細情況請參考第一節(jié)）模塊中，如果是坐席處理，將自動發(fā)送到坐席。
e-mail回復設置，是當發(fā)送e-mail時的回復地址，“e-mail派單時的回復地址”指當使用e-mail派單時，將發(fā)送一個e-mail到受單人，這個e-mail的回復地址；“e-mail回復時的回復地址”指當使用e-mail回復客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，如果客戶需要回復此e-mail時使用的回復地址；“e-mail回訪時的回復地址”指當使用e-mail回訪客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，這個e-mail的回復地址。
?自動回訪設置。
自動回訪設置，是對工單的自動回訪，如果勾選“系統(tǒng)自動生成回訪單”，系統(tǒng)將自動搜索工單，對符合條件的工單，根據(jù)設置生成回訪單，每個工單最多可以生成十次回訪，間隔時間是指從上一次回訪到本次回訪的間隔時間。
4.9.業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
后臺數(shù)據(jù)管理模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和統(tǒng)計，生成多種統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報業(yè)務服務統(tǒng)計報表，或向上級機關反映有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以便上級部門和聯(lián)動部門及時掌握城市服務情況，從而更好的提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
各數(shù)據(jù)統(tǒng)計分類及實例如下：
1、呼入時詳細統(tǒng)計。
2、業(yè)務總量統(tǒng)計。
3、工單處理統(tǒng)計。
4、工單處理時長統(tǒng)計。
5、工單處理及時率統(tǒng)計。
6、呼入工作量統(tǒng)計。
7、呼出業(yè)務統(tǒng)計。
8、話務量分布統(tǒng)。
9、話務總量統(tǒng)計。
10、員工呼叫量統(tǒng)計。
11、話務日志統(tǒng)計。
5.系統(tǒng)特點及優(yōu)勢。
5.1.系統(tǒng)特點。
1、統(tǒng)一消息接入。
允許用戶以電話、傳真、短信息、電子郵件、web等各種方式與系統(tǒng)交互，方便、及時的獲得用戶所需要的信息。
2、多種調度方式。
有線、無線、計算機網絡同時調度；同一界面快速完成語音命令、數(shù)據(jù)命令下達；
3、支持各種cti技術。
4、自動數(shù)錄音。
自動對用戶投訴舉報電話和指揮調度電話進行數(shù)錄音。
5、gis/gps輔助決策。
自動定位事件位置及顯示周圍地理狀況、交通狀況、實時進行業(yè)務受理車輛的指揮調度；
6、強大的組網功能。
具有多種中繼接口方式；支持多種信令方式如中國一號信令、中國七號信令isup、tup等，支持多網互通，可實現(xiàn)與固定網、移動網、數(shù)據(jù)網等網絡業(yè)務的融合。
7、業(yè)務快捷生成。
系統(tǒng)軟件與業(yè)務分離，業(yè)務可通過圖形化設計方式（用鼠標拖拉方式）方便、快速生成。自動語音流程和人工業(yè)務服務流程均能根據(jù)客戶需求自行定制。
8、強大的話務分配。
提供完善的自動呼叫分配功能（acd），具有多種話務分配方式，如：均衡話務分配客戶優(yōu)先級分配、話務員優(yōu)先級分配、業(yè)務組分配、技能組分配、用戶分配以及盡量分配原服務人員的分配方式。
9、分層化設計。
嚴格按分層設計思想，各層各模塊之間采用開放的、標準化的通訊控制協(xié)議，集成眾多的中間件、兼容多種硬件設備；數(shù)據(jù)訪問采用三層客戶機/服務器結構，采用分布式組件對象模式（dcom）開發(fā)數(shù)據(jù)庫組件。
10、易用性。
系統(tǒng)采用vc++、c++builder等主流開發(fā)工具，界面友好，操作靈活方便。
11、易維護性。
系統(tǒng)提供圖形界面的監(jiān)控臺、話務質檢臺，系統(tǒng)各模塊均有操作日志、通訊日志、調試日志、錯誤告警日志，便于維護人員掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)；系統(tǒng)提供圖形界面的系統(tǒng)管理臺，便于維護人員修改系統(tǒng)參數(shù)和有關數(shù)據(jù)的維護。
12、可擴展性。
系統(tǒng)硬件、軟件及業(yè)務都是采用“積木式”方式搭建，具有很強的伸縮性，軟硬擴容和業(yè)務擴展都相當容易；提供開放標準的外部數(shù)據(jù)接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網（辦公業(yè)務網）、專網（辦公業(yè)務資源網）、外網（公眾信息網）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。
13、可靠性及安全性。
主要從以下幾個方面來考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性設計：雙機集群，訪問限權控制，信息傳輸安全，數(shù)據(jù)庫安全，應用的安全性，web服務安全，防火墻，防病毒措施，安全備份，安全管理制度等。
14、多種分類座席。
座席分組方式有：業(yè)務組、技能組、專家組；
按座席功能分類有：普通座席、業(yè)務組長席、質量檢查席；
按座席位置分類有：本地座席、遠端座席；
15、一體化座席軟件。
將電話、傳真、email、web話務員功能集成在統(tǒng)一界面上，同一話務員具有多項目、多任務、并行操作能力。
16、個性化、人性化服務。
針對不同的客戶，采用不同的話務分配方式，以最好、最快捷的服務完成每一次用戶呼叫；
呼叫轉移時，呼叫話路、客戶信息、相關數(shù)據(jù)、操作界面同步轉移；
根據(jù)具體客戶類型，定義相對應的個性化服務模式和流程；
17、自助服務與人工服務相結合。
用戶可選擇服務方式：自動語音服務和人工服務；
上班時間內進入人工服務、下班時間內進入自動語音服務；
人工話務有空閑時進入人工服務，忙時進入自動語音服務。
人工服務與自動服務可隨時互轉。
18、多種方式自動外呼服務。
系統(tǒng)提供電話、傳真、短信、email等自動外呼方式。
可靈活設置自動外呼參數(shù)，如：呼出時間、呼出次數(shù)、間隔時間等等。
19、完善的系統(tǒng)監(jiān)控功能。
通道控制，如釋放指定的中繼、座席或會議；
對指定通道（中繼、座席和會議）實時監(jiān)聽、監(jiān)錄控制；
通過web站點遠程監(jiān)控。
20、完善的計費統(tǒng)計功能。
可采用按時、按次或混合等計費方式；
5.2.系統(tǒng)優(yōu)勢。
該系統(tǒng)是一項民心工程，也是城市管理信息化工程的一重要組成部分；體現(xiàn)政府以人為本的管理思想，樹立良好的政府形象，提高行政管理效率、城市管理水平而做的一件大實事。
1、統(tǒng)一接入。
該系統(tǒng)使得市民的任何投訴舉報只需撥打同一個號碼，大大方便了市民撥打，并得到快速及時的服務相應。
2、統(tǒng)一指揮。
由于采用了統(tǒng)一的指揮調度系統(tǒng)，各聯(lián)動部門之間得以互通和相互協(xié)調、配合、使統(tǒng)一指揮，協(xié)調作戰(zhàn)成為可能，真正實現(xiàn)城市管理聯(lián)合行動。
3、快速反應。
通過先進的指揮調度通信系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)，使得接入和指揮調度、決策都更加準確和快速，為快速反應提供有力的保障，大大縮短對市民投訴舉報的反應時間，加強對城市違規(guī)違章的打擊力度，維持城市社會秩序。
4、資源共享。
集中投資、集中管理、既避免了重復投資，重復建設，同時提高了技術維護水平和管理水平，節(jié)約了資源，并且使得離散的數(shù)據(jù)庫和信息資源得以互聯(lián)動和共享，發(fā)揮更大的作用。
6.系統(tǒng)安全與維護。
關鍵設備備份。
交換機中的電源模塊、處理器模塊、信令處理模塊等均可主副熱備份；數(shù)據(jù)庫服務器采用雙機熱備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。
防火墻、防病毒：
所有與外界的數(shù)據(jù)通訊均采用防火墻，防病毒措施，確保訪問安全。
系統(tǒng)各部分的操作均設定不同的操作權限，不同的業(yè)務人員根據(jù)權限訪問不同數(shù)據(jù)內容；各級別的管理員在自己的職責范圍內，可查看系統(tǒng)運行日志。
配置系統(tǒng)資源。
根據(jù)不同的需求，高級系統(tǒng)管理員可對系統(tǒng)資源進行相關的配置。
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)備份。
系統(tǒng)運行期間，數(shù)據(jù)庫采取自動雙備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。
恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)啟動，自動或手動恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)正常運行。
提供遠程維護：
經使用單位允許，可實現(xiàn)系統(tǒng)遠程診斷、維護。