報告是一種通過對特定主題進行詳細調查研究后得出的書面統(tǒng)計材料。報告的撰寫要注重文字的清晰和結構的合理，可以使用適當?shù)臉祟}和分段，突出重點，提高閱讀體驗。在以下范文中，你可以了解到不同類型報告的結構和內容要點。
企業(yè)調查報告論文篇一
系別/班級。
姓名（學號）。
關于合肥美的公司生產運作情況的調研。
隨著服務業(yè)的興起，生產的概念已經(jīng)擴展，不再只是工廠里從事的活動，而是一切社會組織將其主要資源投入進去進行的最基本的活動。在現(xiàn)今的生產運營中，如果一個企業(yè)不能提供與其生產運營相配套的服務，那么這個企業(yè)勢必被淘汰。我們都知道美的集團占據(jù)了家電行業(yè)的領先地位，它屢屢上演“挑戰(zhàn)行業(yè)老大”的傳奇，堪稱家電行業(yè)的全能王。但是我們不禁會問其憑借什么使得美的產品具有如此之強大的市場影響力“美的模式”是最佳的戰(zhàn)略模式嗎？所以，我們一行人來到了我們學校附近的美的（電冰箱）集團，對美的集團內部的生產運作狀況展開了調查研究，并對調查結果進行分析。
20xx年3月2日。
合肥經(jīng)開區(qū)美的（電冰箱）集團。
1、調查合肥美的集團的生產運作流程，了解其產品生產以及服務運作的類型。
2、總結美的集團生產運作方式的優(yōu)缺點，給出針對性建議。
3、此次調研可以讓我們直觀了解到美的（電冰箱）集團內部的運作流程，在學習書本理論知識的同時也加深了我們對制造型企業(yè)的進一步了解。
4、我們希望看到美的集團在生產過程中的優(yōu)缺點，從而在學習書本知識時可以提出自己獨特的見解與解決方法，在無形中鍛煉了我們獨立分析問題、解決問題的能力，從而提高自身素質。
6、此次調研可以讓我們了解到一個成功的企業(yè)需要什么類型的人才，從而在以后的學習當中有意識培養(yǎng)自己的某方面的能力，為以后就業(yè)做一個好的鋪墊。
7、進行調研能在一定程度上提高我們的實踐能力，溝通表達能力等各方面能力。
資產包括小家電、地產與機電裝備等資產。品牌之間的協(xié)同效應日趨顯著，集團整體發(fā)展勢頭良好。
就品牌而言，美的延伸進入風扇、空調、冰箱、洗衣機、小家電、豆?jié){機等領域，近年來屢屢上演“挑戰(zhàn)行業(yè)老大”的好戲。除了空調領域處于第二的位置，美的在以電飯煲為主的小家電領域位居第一，并先后成功切入了微波爐、豆?jié){機等此前一家獨大的市場，成為行業(yè)第二。目前，美的正準備進入加濕器等領域，向行業(yè)老大亞都發(fā)起攻擊。
公司結構上可大致可分為五個主要部分：
行政管理層面銷售層面生產層面技術層面資金管理層面。
基本職能體現(xiàn)為：
1.行政管理層，其主要職責為：
(1)企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核。
(2)人員聘用與任免以及相關的人事管理。
(3)公關與企業(yè)形象推廣、相關社會活動。
(4)融資、引資。
(5)福利、后勤。
(6)黨建、工會。
(7)建設和形成企業(yè)精神和文化。
2.銷售層，其主要職責為：
(1)產品銷售。
(2)市場開發(fā)新產品推廣。
(3)情報收集。
(4)形象推廣。
(5)產品監(jiān)測。
(6)庫品管理。
(7)用戶服務。
3.生產層，其主要職責是：
(1)設備采購、使用和管理。
(2)原料采購、使用和管理。
(3)生產組織、管理。
(4)生產人員管理和考核。
(5)生產成本管理、考核。
(6)庫品管理。
(7)外協(xié)加工管理、檢測。
(8)產品檢測、質量保證。追求質量、效率、成本、安全、創(chuàng)新。
4.技術層，其主要職責是：
(1)為生產提供技術支持和保證。
(2)為銷售提供技術支持和保證。
(3)情報收集、分析、處理、解析。
(4)技術創(chuàng)新、新產品開發(fā)。
(5)生產過程和生產產品的質量監(jiān)測。
(6)人員技術培訓。
5.資金管理層，其主要職責是：
(1)常規(guī)財務工作。
(2)資金使用的管理、監(jiān)督、指導、考核、預警。
(3)融資、引資。
(4)生產經(jīng)營成本的核算、考核。
1、以“成本領先”為導向的內部資源整合，通過對產業(yè)環(huán)節(jié)內部的資源整合提高效率，制造利潤空間，同時與市場戰(zhàn)略配合，形成從生產成本到營銷成本的全面領先優(yōu)勢。而這種全面領先的優(yōu)勢，又將反過來帶動其技術與品牌的積累與發(fā)展。
2、交易過程具有高度的透明性和開放性特征，各部門之間信息透明度高。
3、運營調節(jié)具有較強的針對性和快速靈活性，可以根據(jù)需要快速調整生產和人員安排、改變生產計劃。
4、圍繞白色家電產業(yè)的多元化進展迅速。
5、運營方式具有典型的計劃經(jīng)濟特征。
銷售部門根據(jù)用戶和市場的需要，向生產（采購）部門提出“訂貨合同”,生產（采購）部門根據(jù)“訂貨合同”，購置材料，組織生產，交付合格產品。技術部門負責提供技術支持和保障并監(jiān)督生產過程。資金管理部門負責提供所需的資金和相關流通操作，負責成本、利潤的核算和考核，同時監(jiān)督資金的使用。行政管理部門負責監(jiān)督、指導、協(xié)調、考核。
6、需求具有單向性（不可選擇性）和相互依賴性特征。
例如：銷售和生產之間、銷售和財務之間、生產和財務之間就是處于這樣的關系狀態(tài)。
7、擁有較強的品牌收購和戰(zhàn)略整合能力。
1.這種有計劃、有目的、可控制的生產方式，具有明顯的運營優(yōu)勢。有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。有利于提高生產效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。有利于規(guī)模化生產的形成。有利于企業(yè)的整體擴張。
2.對管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術要求較高。制度化管理、質量效率管理、滿工作量管理、工時考核管理、任務承包管理、責任承包管理、工作時間管理、信仰精神管理、“突擊隊式”管理等各種有針對性的管理方式應運而生。管理的科學性、有效性、針對性、及時性將顯得尤為重要。同時，開展人性化管理，充分調動人的積極性和主動性，利用好人的趨同性和依賴性，形成良好的企業(yè)文化，樹立企業(yè)精神和信仰，也會對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產生重要和積極的影響。
3、雖然美的是多元發(fā)展，但焦點較為明確，那就是白色家電。相比之下美的的主要對手海爾、tcl等的經(jīng)營領域都寬泛得多，美的的聚焦優(yōu)勢得以體現(xiàn)。
4、根據(jù)不同的市場需求，生產調度調整反應較快，人員調整、調動相對較容易。例如：不需要合同，一張文書，一紙調令，甚至一個電話就可解決問題。即由需求的產生，到轉化為生產過程（操作），到產生成品（結果）的效率相對較高。
業(yè)。相比之下，海信在收購科龍之后的品牌整合則缺乏實質，浪費了大好時機和難得的品牌資源。
生產質量、生產效率都將非常有利。這些對企業(yè)的發(fā)展，特別是高質量、規(guī)?；某掷m(xù)有效發(fā)展至關重要。
1.多數(shù)成員對外界的市場變化不敏感，僅僅關心自身利益和身邊環(huán)境變化。企業(yè)應對市場變化以及在這種變化中的競爭能力往往把握在少數(shù)人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運。即關鍵部門對個人能力的依賴性較強，是應力相對集中的節(jié)點，有一定的脆弱性。
2.權利相對集中，容易造成重大的管理和決策失誤。
3.個體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導致個體的靈活性不強，競爭性不強，主動性不強，容易造成人浮于事。自主創(chuàng)新的動力不強，容易滿足現(xiàn)狀。責任心不強，容易造成事不關己的現(xiàn)象。如果管理引導不利，將產生極為不利的負面影響。
4、從全球企業(yè)的商業(yè)實踐來看，采用專業(yè)化的組合是多元化企業(yè)獲得和保持競爭力的有效方式。美的當前的品牌布局，僅能說在此方向上邁出了半步，真正形成專業(yè)化組合，還需更大整合力度。
5、美的當前的誤區(qū)之一在于以企業(yè)為單位展開整合，而非以品牌為單位展開整合，因此，美的在洗衣機領域的整合僅僅完成了一半。從企業(yè)層面看，美的把榮事達、美的品牌的洗衣機資產注入小天鵝公司，小天鵝公司成了一個專門生產洗衣機的公司。但從品牌層面看，市場上仍然有榮事達、美的、小天鵝品牌的冰箱出售，只不過是由美的電器生產。因此，從消費者認知來看，品牌整合前后并無任何區(qū)別，小天鵝、榮事達品牌仍然既代表冰箱，又代表洗衣機。
6、此外，即使在洗衣機領域，品牌也顯得過多，至少美的洗衣機完全無必要存在，它所起到的作用無非是為小天鵝洗衣機增加一個對手。在此情況下，即使小天鵝公司的洗衣機總銷量超過海爾成為第一，也難說美的在洗衣機領域建立起強大的品牌。
1.優(yōu)化行政管理層，聘用優(yōu)秀人才，特別是關鍵人物如總經(jīng)理或常務副總經(jīng)理。讓“精靈”變成“精神領袖”，成為公司這一龐大社會體系有效運轉的強有力的動力。即一個特殊的領導者，決定一個特殊企業(yè)的前途和命運。
2、以銷促產，以銷定產。因而銷售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運營“龍頭”，是否有一支強勁有效的銷售隊伍，直接關系到公司的經(jīng)營和效益，影響著公司的發(fā)展和未來。公司應該找準市場定位，關注市場變化，為消費者打造個性化商品需求。
3、擁有一個強有力的“心臟的根本歸根結底是生產。公司內部要加強生產的組織管理、員工的素質和對企業(yè)的情感培養(yǎng)、生產設備的合理配置。
4、美的的品牌整合應該回到以品類為基礎的軌道上來，首要的工作是為冰箱、洗衣機建立主導性的專家品牌。實際上，小天鵝在高檔洗衣機領域具有良好的心智資源，小天鵝應該成為高檔洗衣機領域的專家品牌，而不應該再出產小天鵝冰箱。這樣小天鵝在與海爾的競爭中將體現(xiàn)出優(yōu)勢，成為該領域的第一。
5.科學技術是第一生產力。技術是發(fā)展的“動力”，技術是運營的“保障”，
企業(yè)調查報告論文篇二
大企業(yè)具有生產經(jīng)營規(guī)模龐大、生產工藝流程先進、通?？鐓^(qū)域或跨國經(jīng)營、財務核算管理復雜等特點，對涉稅事項處理要求更高。稅務部門如何在充分把握大企業(yè)涉稅訴求的基礎上，滿足大企業(yè)不同涉稅訴求，是大企業(yè)管理工作的重要內容。近期，我們通過采取調查問卷與召開座談會的形式，對大企業(yè)涉稅訴求進行了專題調研，并提出了相關對策與建議。
本次調研采取發(fā)放調查問卷和召開座談會的形式，被調研對象包括石油化工、煙草、造紙、電力、郵政、金融保險、證券等行業(yè)，年應納稅額均在500萬以上，其中有4家企業(yè)為湖南省納稅50強企業(yè)，16戶企業(yè)為總局、省局和岳陽市局定點聯(lián)系企業(yè)。此次共發(fā)放調查問卷28份，收回有效問卷28份；并邀請中國石化股份有限公司長嶺分公司、中國移動湖南有限公司岳陽分公司、中石化集團資產經(jīng)營管理有限公司巴陵石化分公司、岳陽市煙草公司、岳陽林紙股份有限公司、岳陽華能電廠、中國化學工程有限公司第四建設公司等大企業(yè)財務負責人，召開了涉稅訴求調研座談會。我們對收回的調查問卷進行了統(tǒng)計分析，對座談會記錄進行了整理分類，并形成了這份調研報告。
從統(tǒng)計分析結果來看，大企業(yè)除了希望稅務部門提供同其他企業(yè)一樣的諸如簡化辦稅事項、程序，壓減涉稅審批備案層級，開通大企業(yè)申報窗口，提高辦事效率，加強對第三方服務商（如稅控器具服務商、艾博克、航天公司等）服務質量的監(jiān)管等普遍性訴求外，大企業(yè)的涉稅訴求呈現(xiàn)如下特點：
（一）大企業(yè)涉稅訴求向深層次的專業(yè)訴求轉變。同中小型企業(yè)和個體工商相比，大企業(yè)內部制度健全，管理規(guī)范，一般設置有專門的稅務管理部門和稅務管理崗位，開展日常稅務管理，但他們不僅僅滿足于一般淺層次的表象訴求，而是要求稅務部門為其提供有深度的專業(yè)服務。問卷調查統(tǒng)計結果顯示，有98.5％的大企業(yè)希望稅務部門幫助其完善涉稅風險內控制度建設，提高其稅收風險防控能力，規(guī)避稅收風險。在大企業(yè)重大戰(zhàn)略投資、重大資產處置和資產重組等方面，100％的大企業(yè)都希望能得到稅務部門的政策輔導，為其提供專業(yè)化的納稅服務。這些深層次的專業(yè)訴求，無疑給稅務人員的專業(yè)素質帶來了挑戰(zhàn)。
（二）大企業(yè)涉稅訴求向差異化的個性訴求轉變。大企業(yè)內設架構復雜，分支機構較多，生產經(jīng)營規(guī)模大，業(yè)務復雜多樣，所涉及的稅種、所適用的稅收政策和所享受的稅收優(yōu)惠變化較多，銷售規(guī)模大，在被調查的大企業(yè)中，銷售規(guī)模從年銷售收入1億多元到200多億元的大企業(yè)達到12戶，因而大企業(yè)的開票業(yè)務量、進項抵扣業(yè)務量、涉稅審批事項都非常多，涉稅事項處理極為復雜。這種涉稅事項所具有的多量性、復雜性和獨特性，決定了稅務機關不能將大企業(yè)等同于一般納稅人，而要相對集中優(yōu)質服務資源，采取差異化、個性化服務策略，通過運用不同的服務方式，賦予大企業(yè)納稅服務不同的內涵，滿足大企業(yè)的差異化訴求。調查結果顯示，100％的大企業(yè)都希望稅務部門為其提供“一對一、點對點”的納稅輔導，98.7％的大企業(yè)希望稅務部門為其量身定制涉稅風險預警預告和涉稅風險項目管理建議書，建立大企業(yè)涉稅事項稅務協(xié)調員制度。
（三）大企業(yè)涉稅訴求向信息化的高效訴求轉變。目前大企業(yè)的信息化程度都比較高，普遍采用現(xiàn)代信息技術處理日常業(yè)務。在調查問卷中，99.3％的大企業(yè)都建立了內部辦公網(wǎng)絡，82.3％的大企業(yè)甚至有廣域網(wǎng)絡與總部（總公司）相聯(lián)接，51.7％的大企業(yè)在使用目前先進的erp(企業(yè)資源管理系統(tǒng))。據(jù)調查問卷統(tǒng)計分析，有99.8％的大企業(yè)希望稅務部門完善拓展網(wǎng)上辦稅廳的功能，96.9％的大企業(yè)希望稅務部門優(yōu)化電子辦稅業(yè)務流程，在政策信息的交互上，近100％的大企業(yè)迫切希望稅務部門能及時快捷的送達最新的稅收政策。上述數(shù)據(jù)充分表明，大企業(yè)與稅務系統(tǒng)的信息交換具有較高的信息化技術含量，稅務部門必須順應大企業(yè)這種高效訴求，不斷提高網(wǎng)絡技術應用水平，突破時空的限制，為其提供遠程特色服務。
（四）大企業(yè)涉稅訴求向集約化的特殊訴求轉變。一般情況下，大企業(yè)的總分支機構一般分布在不同的地區(qū)，對于稅收政策的執(zhí)行，如果由于總機構管理層從企業(yè)自身的角度出發(fā)，對稅法的理解帶有一定的主觀性和片面性，或者由于企業(yè)內控機制不健全，涉稅業(yè)務處理出現(xiàn)疏漏，或者由于各分支機構執(zhí)行政策的標準不統(tǒng)一等諸多因素，勢必會帶來稅收不遵從的風險。對以上情況，96.9％的大企業(yè)希望稅務部門建立健全稅企高層互動對話機制，直接與較高層面的管理進行溝通、協(xié)調，由其提供扁平化、集約化的特殊納稅服務。同時，超過95％的大企業(yè)希望稅務部門建立大企業(yè)涉稅事項協(xié)調員制度，并成立由稅收政策業(yè)務專家、納稅評估專家、稅收風險分析專家等組成的稅務專家團隊，對大企業(yè)的特定事項，進行集約化的管理和服務。
進一步完善相關機制建設，加快信息技術與業(yè)務的融合，打造一支稅務專家團隊，滿足大企業(yè)的涉稅訴求，為大企業(yè)提供個性化、深層次、集約化的納稅服務，是提高大企業(yè)稅收遵從度的一個重要途徑。
（一）完善訴求響應處置機制
1.建立多渠道的稅企溝通機制。稅務部門加強與大企業(yè)的溝通，是掌握了解大企業(yè)涉稅訴求，做好大企業(yè)納稅服務工作的前提。通過定期或不定期召開稅企座談會，在開展稅企面對面互動交流的基礎上，充分利用信息技術，搭建由辦稅公開網(wǎng)、稅企qq群、稅企電子郵箱等組成的電子交流平臺，突破面對面互動交流受到時空條件的限制，不斷拓展交流溝通的空間。
2.建立大企業(yè)涉稅訴求處理機制。成立大企業(yè)納稅服務需求溝通領導小組，定期或不定期召開大企業(yè)涉稅事項協(xié)調會議，由大企業(yè)客戶協(xié)調員通報大企業(yè)涉稅訴求情況，并對大企業(yè)的涉稅訴求進行整理歸類，深化定性定量分析評估。對于合理的訴求，要集中優(yōu)勢資源，盡快處理；對于不合理或者稅務機關因為某種原因暫時無法滿足的訴求，要進行細致耐心的解釋說明工作。
3.加強對涉稅訴求處理的考核評價。建議在現(xiàn)有的“稅收綜合管理系統(tǒng)”中，增加“大企業(yè)涉稅訴求處理”模塊功能，健全從處理、評價、反饋、監(jiān)督到責任追究的督查考核管理體制，明確企業(yè)訴求收集、整理、轉辦及回復等各環(huán)節(jié)的工作職責，對大企業(yè)涉稅訴求實行“掛銷號”管理，大企業(yè)每一項涉稅訴求都及時登記，跟蹤辦理，并限期回復企業(yè)方能銷號，確保大企業(yè)涉稅訴求及時受理、快速響應。
（二）加強信息技術應用
1.加快大企業(yè)信息管理平臺的建設和應用。完善充實大企業(yè)的總分機構信息、財務管理、工藝流程、生產經(jīng)營、關聯(lián)業(yè)務、行業(yè)動態(tài)等數(shù)據(jù)，并定期從第三方采集大企業(yè)的外部涉稅信息資料，形成一個完整、準確的大企業(yè)涉稅信息資料數(shù)據(jù)庫，從而可以實現(xiàn)各級稅務部門對大企業(yè)信息的統(tǒng)一管理、互通共享和分析應用。
2.建立與大企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口。大企業(yè)的信息技術應用比較先進、成熟，財務核算、生產經(jīng)營、內控管理等計算機集成水平較高，大部分大企業(yè)都采用erp等標準化的信息管理系統(tǒng)，稅務部門可以根據(jù)管理的實際需要，建立與大企業(yè)erp等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，獲取大企業(yè)相關涉稅數(shù)據(jù)，一方面可以豐富涉稅數(shù)據(jù)信息，另一方面對獲取的涉稅數(shù)據(jù)信息可以進行增值利用，既為強化對大企業(yè)的稅源監(jiān)控、稅收風險分析和大企業(yè)內控機制的評價提供全面、客觀的依據(jù)，也為大企業(yè)提供有針對性的個性化、專業(yè)化的納稅服務奠定基礎。
（三）提供深層次納稅服務
1.構建立體化的辦稅服務機制。依托信息技術，以網(wǎng)上辦稅服務廳建設為突破口，加速推進電子申報系統(tǒng)和電子劃繳系統(tǒng)的應用工作，整合優(yōu)質服務資源，建立健全系統(tǒng)內部密切配合、快速響應、高效處置的辦稅服務機制，積極開展各種方便快捷的集約化服務，最大限度地降低大企業(yè)的辦稅成本，體現(xiàn)人性化服務要求。如開通大企業(yè)納稅服務直通車，建立日常業(yè)務辦理“綠色通道”，建立特殊業(yè)務辦理“預約通道”；切實抓好限時服務、延時服務和提醒服務工作。
2.建立個性化的風險防控機制。組織稅管員深入大企業(yè)，一方面對其組織架構、涉稅人員配備、生產工藝流程、產品結構、財務核算體系等進行詳細調查，幫助企業(yè)梳理采購、生產、流通、核算等各環(huán)節(jié)涉稅業(yè)務流程，并結合生產經(jīng)營特點進行剖析，查找容易產生風險的環(huán)節(jié)，引導并幫助企業(yè)在重點流程和重點環(huán)節(jié)建立風險內部控制制度。另一方面結合企業(yè)運轉及制度運行情況，每月定時采集企業(yè)主要原材料、主要產品購銷及水、電、煤能耗等基本信息，對企業(yè)生產經(jīng)營、投入產出和稅款繳納情況進行監(jiān)控分析，持續(xù)查找分析企業(yè)生產經(jīng)營各環(huán)節(jié)存在的涉稅風險，并據(jù)此制作個性化的涉稅風險防控指南，幫助大企業(yè)不斷提高涉稅風險防控能力。
（四）強化稅收政策服務
1.提高稅收政策制定的透明度。大企業(yè)對稅收政策具有較強的敏感性，因此在制定稅收政策和征管措施特別是行業(yè)稅收政策和征管措施時，應該充分聽取大企業(yè)的意見，征集大企業(yè)的建議，在稅收政策執(zhí)行過程中，要暢通反饋渠道，使大企業(yè)能夠及時、快捷地反饋稅收政策在執(zhí)行過程中存在的問題，確保政策和措施嚴謹、明確和易于操作。
2.加強稅收政策解讀輔導。一是提供集約化的政策解讀。大企業(yè)通常以集團或總分架構運行，企業(yè)成員間存在相同的稅法適用問題，如果把各類涉稅訴求集中在較高層級（如稅務總局）來進行處理，這樣在及時解決稅法透明度問題的同時，進而保證各區(qū)域、各層級在稅收政策執(zhí)行上統(tǒng)一標準，為企業(yè)的經(jīng)營和行政管理提供便利，減少不同層級的不遵從風險。二是開展經(jīng)常性的宣傳輔導。進一步完善大企業(yè)稅收服務管理辦法，及時更新包括稅收政策、管理措施、稅收爭議的解決與應對措施在內的有關內容，通過網(wǎng)站、辦稅服務廳、12366稅收服務熱線提供經(jīng)常性的政策宣傳輔導服務。三是提供及時性的政策送達。在新的稅收政策、征管措施出臺后，通過“稅收短信平臺”、“稅企qq群”、網(wǎng)上辦稅服務廳等載體，及時進行政策宣傳、輔導和解讀，特別是通過企業(yè)普遍歡迎的載體，如“稅收短信平臺”、“稅企qq群”，為企業(yè)提供直接有效的稅收政策指引。四是提供訂單式的宣傳輔導。根據(jù)納稅人的需求，對大企業(yè)存有疑問或爭議的稅收政策、征管措施、是否享受稅收優(yōu)惠政策等情況，通過納稅人學校集中宣傳輔導、入戶單獨宣講等措施，給予詳細輔導、個性化解讀，提高稅收政策宣傳輔導的針對性和實效性。
（五）打造專家型團隊
大企業(yè)涉稅業(yè)務復雜，信息化程度和人員綜合素質都較高，甚至有部分大企業(yè)對部分涉稅業(yè)務還采取了外包的形式，這些無疑給稅務干部的綜合素質提出了更高的要求。因此，稅務部門一方面要切合大企業(yè)特點和實際訴求，科學合理配置人員，選配綜合素質高、專業(yè)技能強的人才充實大企業(yè)稅收管理隊伍，保持人員的相對穩(wěn)定。另一方面要按照“盤活存量”的原則，有針對性地加強業(yè)務培訓，深入企業(yè)開展“一對一”的現(xiàn)場互動，邀請大企業(yè)向稅務干部講解生產工藝流程、主要產品、產量、性能，生產要素構成、erp系統(tǒng)相關模塊功能及其主要涉稅數(shù)據(jù)流、信息流，把握大企業(yè)的個性化涉稅訴求，使大企業(yè)管理人員成為不僅精通稅收政策法律，而且了解大企業(yè)的生產經(jīng)營情況、財務管理核算情況的專家型復合型人才，打造一支更有前瞻性、更具針對性、更富專業(yè)性的“專家型團隊”。
企業(yè)調查報告論文篇三
我于暑假期間在xx有限公司進行了為期一個月的實踐活動，在活動期間我對這家公司的經(jīng)營和管理進行了較深入的調查，了解了其日常的運作狀況及近幾年的發(fā)展情況。這次調查以問卷、訪談、查閱資料等方式進行。共下發(fā)了35份問卷，回收有效問卷35份;采訪了包括銷售部經(jīng)理在內的管理人員共5人;查閱了該公司最近三年產品開發(fā)與銷售、人力資源管理等方面的檔案資料。
南京xx公司成立于20xx年，該公司系高科技民營企業(yè)專業(yè)從事制冷機電設備的研究與生產;各類冷庫、暖通工程以及凈化室的設計安裝;中央空調及末端設備的維護保養(yǎng)。同時，可根據(jù)客戶要求定制各種工作臺、清洗箱、推車等不銹鋼制品。
通過多年的經(jīng)營，已建立了較為完善的供銷體系，擁有了較為穩(wěn)定的顧客群體，樹立了良好的商業(yè)信譽。這些成功與其經(jīng)營者的管理方式及理念是分不開的。根據(jù)該公司的管理情況，現(xiàn)將調查報告如下：
(一)產品開發(fā)情況
1、擁有自己的制冷產品。xx有限公司擁有自己獨立的產品，品種有12大類，大小型號有25種。主要有醫(yī)藥冷庫、恒溫冷庫、速凍冷庫、冷藏冷庫、冰凍冷庫、低溫冷庫、等幾大類。品種齊全，各種冷庫設備體系完整。在開發(fā)和銷售方面渠道流通大，消費者選擇層面廣，產品性能、價格合理。
2.開創(chuàng)、研發(fā)新產品。xx有限公司每三年更新研發(fā)新產品，在老產品的基礎上開創(chuàng)、研發(fā)產品新的性能和使用價值。該公司在產品的開創(chuàng)和研發(fā)方面尤其重視，每年收益的40%會拿來研發(fā)新的制冷產品。這不僅提高了該公司產品的性能，更能跟進科技增長的步伐，增加公司產品銷售的寬度，從而用研發(fā)的新產品贏得廣大消費者的認可。
(二)產品銷售情況
富思源;創(chuàng)造組織目標與人人目標雙實現(xiàn)的企業(yè)文化”的企業(yè)宗旨。xx有限公司通過其專業(yè)人員隊伍，根據(jù)不同的顧客需求，提供相應的商品，并給予詳盡的使用方法的指導，在顧客中樹立起了良好的企業(yè)形象，贏得了商家和廠家的好評。有的廠家直接要求xx有限公司作在南京的獨家代理，全權負責其產品的銷售及安裝。而有長期業(yè)務關系的商家與xx有限公司簽定了供銷合同，由xx有限公司提供其所需的全部制冷商品。
2、供銷一體化，由此減少了庫存，較低了成本。xx有限公司在銷售、安裝、提供優(yōu)質服務等方面也有顯著的成功。該公司根據(jù)不同時期的銷售情況及各商家的訂單制定相應的采購計劃，使庫存量控制在一定的范圍內。并將自己的采購區(qū)域縮小至省內，避免了遠距離采購，減少了運輸成本，即使臨時有大量訂單，也可以較快的完成顧客要求的安裝。降低成本的同時，也使其商品價格具有更大的競爭力，使銷售渠道拓寬，取得優(yōu)秀的銷售成果。
(三)人力資源管理情況
在xx有限公司人力資源情況，主要表現(xiàn)是人員結構方面合理。xx有限公司能根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營特點及業(yè)務需求，結合員工不同的素質和工作經(jīng)驗，合理的進行人員配置，使員工都能各司其職，在減少了勞動力成本的同時使該公司的人力資源發(fā)揮了最大的功效。負責銷售安裝方面的人員在接受業(yè)務后，會及時到指定的地點集合人員給顧客安裝制冷設備。公司方面人員各司其職，負責各自負責的領域，互助互惠，使得公司運作正常，發(fā)展迅速。
(四)生產經(jīng)營管理
1、產品的質量管理。xx有限公司在產品的質量管理方面做的也很完整。產品的質量決定了產品的生命力，一個公司的質量管理水平?jīng)Q定了公司在市場中的競爭力。為保證本公司質量管理工作的順利開展，并能及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，以確保及提高產品質量，使之符合管理及市場的需要，所以，該公司在產品質量管理方面雙面把關、面面俱到。公司還設立了一套齊全的質量管理程序，在產品的質量安全方面有充分保證。
2、 產品的經(jīng)營管理。
則。現(xiàn)在大多企業(yè)，在初具規(guī)模時，想到的都是如何快速發(fā)展，如何快速壯大。企業(yè)實現(xiàn)國際化、企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化、企業(yè)實現(xiàn)信息化、企業(yè)實現(xiàn)多元化、企業(yè)上市等等陳詞，已成為他們的發(fā)展目標或手段。企業(yè)發(fā)展有遠大的理想與目標，固然可喜可賀，然，一著不慎，全盤皆輸。企業(yè)在追求快速發(fā)展時，倒閉、破產、嚴重不景氣的企業(yè)舉不勝舉。xx有限公司謹遵在經(jīng)營企業(yè)時的種種上述心理，嚴格執(zhí)行經(jīng)營管理制度，在生產、銷售、安裝方面做到有有原則、有想法。
(一)、用人機制落后，用工形式任人唯親
該公司三分之一以上的員工直接或間接的與業(yè)主存在著親屬關系。這種以血緣關系維系的勞動用工形式，使企業(yè)的核心職位都被業(yè)主自家的內部人員占據(jù)了，使外來人才感到難有用武之地，導致人才對企業(yè)缺乏認同感，企業(yè)內部關系緊張，外來人才易萌生去意，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。
(二)、激勵與約束機制不健全。
在對該公司的調查中發(fā)現(xiàn)，有些員工無法在工作上獲得滿足感或成就感，個別員工自身潛力有待發(fā)掘，有多大的本事用在多大的地方?jīng)]有絕對體現(xiàn)，導致員工在完成工作的難易程度不具體。找不到在工作上的重心，以至于在工作上找不到滿足感，久而久之造成了該公司人才的流失嚴重的現(xiàn)狀。美國心理學家赫茨伯格通過對美國200多個工商機構的工作人員進行調查研究，發(fā)現(xiàn)影響人們工作情況和積極性的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是指與工作環(huán)境或工作條件有關的一些因素，它的缺乏可使職工產業(yè)較大的不滿情緒甚至會引起怠工和辭職，激勵因素是指與工作內容緊密聯(lián)系的一些因素，如工作本身的挑戰(zhàn)性，職業(yè)上的成長與發(fā)展，工作的責任與權限等，它可以使人對工作產生較大的滿意感，并對人的積極性有很大的激勵作用，使員工產生持久、充分的工作滿意感，極大地調動員工的工作積極性。根據(jù)這些理論并結合該公司的現(xiàn)狀表明了該公司在激勵和約束機制上仍有待加強。
(三)、忽視勞動者的社會福利保障。
(四)、公司沒有明確發(fā)展目標。
在xx有限公司實習過程中，發(fā)現(xiàn)其決策程序較粗糙，決策所需信息中，相當程度仍使用以供銷人員為主體的偶遇式的市場信息收集方式，信息的收集處理利用并無規(guī)范的規(guī)則，決策信息、預測行情的準確度較差，且滿足于現(xiàn)狀，也使這家公司的發(fā)展目標不明確，導致自身發(fā)展受限。
(五)、產品樣式過于單一、銷售途徑局限化。
該公司在生產產品方面只遵循以往的老式產品的樣式，沒有緊跟時代步伐開創(chuàng)新的、不同種類的樣式的制冷產品。這樣只會導致局限自己銷售范圍，達不到消費者的滿意程度。在銷售方面只局限于省內或在一個小范圍內，達不到敢于走出去的思想，這種銷售方式只會局限于公司發(fā)展的腳步，不利于公司大的、更好的發(fā)展。
(一)、建立健全規(guī)范的管理制度。
企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產經(jīng)營活動中 共同須遵守的規(guī)定和準則的總稱。管理制度的規(guī)范性能更好地發(fā)揮企業(yè)管理職能;能提高企業(yè)的工作效率;能增強企業(yè)在市場的競爭力。因而，要建立健全企業(yè)的管理制度才能更好的發(fā)展公司。
(二)、建立公平的用人制度。
要打破舊的用人方式，實行競爭上崗，同時完善激勵制度與約束機制，才能在員工中營造一種學先進、爭先進、弘揚正氣的氛圍，真正調動起員工的工作熱情和積極性。還要鼓勵員工學習鉆研業(yè)務，誠實敬業(yè)工作，爭取為企業(yè)建功立業(yè)。在這基礎上還必須注意社會保障體系的建立，為員工解除后顧之憂。
(三)、制定適當?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略。
機會時有所依據(jù);彌補企業(yè)目標不足，為企業(yè)提供必要的決策規(guī)劃。同時要樹立風險意識，增強風險抵御能力，減少決策失誤。
(四)、建立企業(yè)獨特的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含了一個企業(yè)的4
經(jīng)營哲學、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象和企業(yè)制度。企業(yè)文化可以使企業(yè)員工明確的價值取向和行動目標，同時可以增加團體的凝聚力，并為員工創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(五)、改進產品單一化，增加產品銷售渠道。
產品是一個公司的決勝關鍵，產品單一只會被社會淘汰，被消費者擯棄。因此改進產品使之多樣化才會有利于公司的發(fā)展。而增加銷售渠道，才真正給公司開了一扇大門。公司的發(fā)展離不開銷售這一環(huán)節(jié)，銷售渠道的局限只會使公司止步不前，因此增加產品銷售渠道才會更好的發(fā)展公司。在激勵與約束機制、勞動者的社會福利保障、發(fā)展目標明確、改進產品等方面確定良好的解決戰(zhàn)略才能更好的發(fā)展公司，使公司在壯大自己方面更有把握和決勝因素。
企業(yè)調查報告論文篇四
為了更好的了解企業(yè)文化的本質及其作用，本人于x年x月至x月x日通過訪問法，資料搜集法對xxxx科技有限企業(yè)進行調查。總體來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。
一、xx市xx科技有限企業(yè)概況
（一）以品質為基礎
企業(yè)逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持：”優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質、優(yōu)秀服務”。產品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用戶提供滿意度。
（二）以創(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技企業(yè)的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創(chuàng)新，是每一個員工的責任。
（三）以成果分享為共同目標
一個成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優(yōu)秀的成果造?？蛻?。服務客戶、服務社會。
一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：
三、xxxx科技有限企業(yè)企業(yè)文化管理問題及其原因
（一）企業(yè)的管理制度 不夠健全
企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太校現(xiàn)在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。
（二）企業(yè)員工對企業(yè)文化認識不足
很多企業(yè)員工認為企業(yè)文化，那是企業(yè)高層的事情，與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多企業(yè)的想法。
（三）在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺
企業(yè)自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來拒絕參加院內的文娛活動。
同事間往往只存在工作關系，缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業(yè)技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善xx市xx科技有限企業(yè)的企業(yè)文化管理的建議 （一）企業(yè)管理制度 的完善
管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規(guī)章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經(jīng)驗和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。
（三）加強對于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如： 人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當?shù)膯柡?。開展各種活動，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內運作順暢，增加效益。以上是我通過對于xxxx科技有限企業(yè)在企業(yè)文化方面調查之后的所感。通過這次的調查過程認識到企業(yè)文化實質是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。
優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機結合。一個企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場上立于不敗之地。
企業(yè)調查報告2 一、產業(yè)結構不夠合理，重復建設較為普遍
一是產業(yè)結構層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動密集型產業(yè)上，其產品大多停留在簡單制作的水平上。相當數(shù)量的企業(yè)技術裝備水平低，產品質量、產品附加值低。二是重復建設，重復投入。由于我國消費品市場和資金市場的不成熟，容易形成短時期內的消費熱點，短期的利潤促使大量資金迅速涌入，在這個過程中，政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟引導，此后隨著生產能力的擴大，需求趨于飽和，在此情況下，企業(yè)不得不展開低水平的競爭。三是產業(yè)關聯(lián)度低。在縱向合作上，即在關聯(lián)的企業(yè)之間，沒有建立起合作關系，缺乏統(tǒng)一的技術和質量標準；在橫向合作上，即在生產相同或類似產品的企業(yè)之間缺乏明確的市場分工,沒有在信息、人員培訓等方面共享社會資源。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠，就存在制造水平低，重復建設，關聯(lián)度低等問題。
究其原因，一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產基礎產品的產業(yè)上，這些產業(yè)對企業(yè)的規(guī)模、技術、資金、勞動力素質的要求都不高，產業(yè)的進入壁壘低，生產經(jīng)營以“低質跑量”為主，在消費的短期熱點中，容易造成持續(xù)上項目而形成行業(yè)的惡性競爭。二是從產品價值鏈的角度看，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產制造環(huán)節(jié)，而利潤豐厚的研發(fā)、設計以及市場營銷、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒有涉及。三是由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài)，其固定資產專用程度較高，一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營者也很難使設備轉用或轉賣，所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營，或偷工減料以求降低成本，使市場上產品質量不斷退化。這種局限于中低檔生產制造環(huán)節(jié)，處于產品價值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結果了。
二、科技創(chuàng)新能力不足，產品更新?lián)Q代緩慢
我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒有自己的核心技術和知識產權，只是以目前市場上極為普遍的甚至于落后的技術作為生產工藝，品牌意識不強。由于自主創(chuàng)新能力不足，缺乏對技術創(chuàng)新投入的力度，產品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價取勝。這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象，調查的這些企業(yè)中，大部分只有1-2名技術人員，有的甚至沒有技術人員，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，缺少自己的核心競爭力，在經(jīng)歷短暫的輝煌后，發(fā)展動力不足，甚至會出現(xiàn)消亡的現(xiàn)象。
究其原因，一是企業(yè)起點低、實力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能
力，絕大部分企業(yè)都沒有自己工藝人員，更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟大環(huán)境來看，以技術研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術企業(yè)往往具有更強的活力和潛力。二是高素質的專業(yè)技術人才和經(jīng)營管理人才太少，員工素質普遍較低，大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技術創(chuàng)新平臺，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術成果直接轉化為生產力。四是大型公司為了保持其技術優(yōu)勢，一般都把核心技術和關鍵工藝嚴格控制在內部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產工藝。
三、發(fā)展理念不夠超前，管理方式普遍落后
我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過很大貢獻。但是，在當前形勢下，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉化為消極的阻滯，容易造成經(jīng)營效率的低下和激勵機制的偏頗。同時，大部分企業(yè)主小農意識嚴重,“小富即安、小進即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。調查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)完全有可能通過融資等手段進一步擴張，但由于擔心怕“外人”來分蛋糕，為了避免風險，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀，不想再去進一步發(fā)展。
為更好的了解企業(yè)文化的本質及其作用，本人于x年x月至x月x日通過訪問法，資料搜集法對xxxx科技有限公司進行調查?？傮w來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。
一、xx市xx科技有限公司概況
xxxx科技有限公司成立于20xx年，位于xx市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本（萬元）100，企業(yè)的經(jīng)營范圍：興辦實業(yè)（具體項目另行申報）；服裝設計，國內商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含專營、專賣、?？厣唐罚?；計算機系統(tǒng)集成；弱電工程設計；計算機軟件、硬件產品的開發(fā)與設計；微波產品、電子產品的技術開發(fā)及銷售（不含限制項目）。
二、企業(yè)企業(yè)文化的簡要介紹
（一）以品質為基礎
企業(yè)逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持：”優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質、優(yōu)秀服務”。產品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用戶提供滿意度。
（二）以創(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技企業(yè)的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創(chuàng)新，是每一個員工的責任。
（三）以成果分享為共同目標
一個成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優(yōu)秀的成果造?？蛻?。服務客戶、服務社會。
一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：
三、xxxx科技有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因
（一）企業(yè)的管理制度不夠健全
企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太校現(xiàn)在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。
（二）企業(yè)員工對企業(yè)文化認識不足
很多企業(yè)員工認為企業(yè)文化，那是企業(yè)高層的事情，與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多企業(yè)的想法。
（三）在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺
企業(yè)自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上因為分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，常常以“很忙”為由來拒絕參加院內的文娛活動，同事之間往往只存在工作關系，缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業(yè)技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，而對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善xx市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議
（一）企業(yè)管理制度的完善
管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規(guī)章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經(jīng)驗和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。
（三）加強對于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如：人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期的了解員工對于企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當?shù)膯柡?。開展各種活動，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內運作順暢，增加效益。
企業(yè)調查報告4 為貫徹縣黨政聯(lián)席會關于手套行業(yè)發(fā)展問題的有關精神，按照縣委、縣政府的要求，我鎮(zhèn)及時組織經(jīng)貿委人員對全鎮(zhèn)手套生產企業(yè)進行調查摸底，摸清了手套生產企業(yè)的個數(shù)、經(jīng)營情況、市場情況及發(fā)展趨勢。現(xiàn)報告如下：
一、手套生產企業(yè)現(xiàn)狀
全鎮(zhèn)手套生產企業(yè)可以說只有xxxx工貿有限公司一家，其余均為作坊式加工，不能稱之為企業(yè)，為此，只能以這家公司為例進行分析。
xxxx工貿有限公司位于疃里鎮(zhèn)前賈村327國道南側。公司成立于20xx年5月，6月正式投產。公司占地30000平方米，建筑面積12000平方米，現(xiàn)有職工150人，主要生產防滑手套等產品。設備齊全、配套，固定資產475萬元。通過調查發(fā)現(xiàn)，工作中存在的問題是：
1、思想不夠解放。在全縣上下“解放思想、干事創(chuàng)業(yè)”的良好氛圍下，特別是縣委、縣政府出臺了一系列鼓勵民營經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策，給全縣經(jīng)濟注入了活力，激發(fā)了企業(yè)內部潛力。作為三園公貿內部，還存在著發(fā)展定位不高、怕?lián)袌鲲L險的錯誤認識，沒能把握住機遇，導致企業(yè)發(fā)展不快。
2、產品科技含量底。三園公貿屬于勞動密集型企業(yè)。產品科技含量不高，需要的是技術熟練的年輕工人。但隨著近幾年青島、膠東等地的快速發(fā)展，工人報酬高，大部分工人都遠赴外地打工，導致我們當?shù)貏趧恿κ袌鋈藛T不足，使現(xiàn)有的設備不能全部正常運轉，影響了企業(yè)的高速度發(fā)展。3、缺乏高素質的管理人才?，F(xiàn)在的私營企業(yè)的管理大多還是家族式的粗放管理，企業(yè)內高素質、經(jīng)營理念先進的管理人才較少，加上企業(yè)疏于對人才的培訓，導致企業(yè)不能形成一支高效的管理人才隊伍，使企業(yè)負責人大事小事一肩挑，抽不出較多的時間研究市場、充電學習，管理水平得不到快速提高。
二、下步工作的打算 1、發(fā)展思路：
用足用好縣委、縣政府的各項優(yōu)惠政策，加強企業(yè)的內部管理，促進生產機制的高效運轉，提高產品數(shù)量，提升產品質量，擴大市場占有率，利用自主出口權的優(yōu)勢，使產品迅速打入國際市場。全力推進外貿出口，擴大出口創(chuàng)匯額，使三園工貿成為疃里鎮(zhèn)的知名龍頭企業(yè)，帶動一方經(jīng)濟的發(fā)展。
工作目標是：按照超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的總體要求，預計年產品數(shù)量達到15萬打，產值突破500萬元，實現(xiàn)利稅80萬元，出口創(chuàng)匯突破20萬美元。2、具體工作措施：(1)進一步解放思想、樹立搶機遇、大發(fā)展的意識。縣委、縣政府對企業(yè)發(fā)展越來越重視，對企業(yè)制定的政策越來越優(yōu)惠。各級領導對企業(yè)發(fā)展越來越關心，為企業(yè)出謀劃策，增強了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。給我們企業(yè)的發(fā)展、招商引資提供了一個較大的發(fā)展空間。所以我們要牢牢把握住這個千載難逢的機遇，以思想的大解放促進經(jīng)濟的大發(fā)展，增強壓力感和緊迫感，堅定發(fā)展的決心和信心。
(2)加大企業(yè)投入，增加企業(yè)效益，帶動經(jīng)濟發(fā)展。充分利用我縣全力推動招商引資的優(yōu)勢，與韓國客商積極洽談、合作，投資150萬元新上一條牛仔褲服裝生產線，把企業(yè)發(fā)展成集手套加工，服裝生產多個品種共存，互助互補的企業(yè)集團。
(3)積極推進外貿出口。在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，企業(yè)實現(xiàn)了外貿出口10萬美元，但其余的多為代理出口。明年，將充分利用已有的自主出口權積極向國外市場進軍，打出產品品牌，使代理出口變?yōu)樽灾鞒隹?，增加企業(yè)效益。(4)加強企業(yè)內部管理。向發(fā)達地區(qū)、縣內的先進企業(yè)學習，努力探索先進的管理經(jīng)驗，建立現(xiàn)代化的管理模式。培訓提高現(xiàn)有人才，引進科技人才，向管理要質量，向先進機制要產量，向科技、人才要效益。最大限度地調動每一位員工的積極性，挖掘他們的潛力，激發(fā)他們干事創(chuàng)業(yè)的激情。
企業(yè)調查報告論文篇五
近年來，國內的創(chuàng)業(yè)熱情空前迸發(fā)。20xx年，我國全年新登記企業(yè)增長24.5%，平均每天新增1.5萬家。20xx年上半年，這一數(shù)字更達到了1.6萬家。這些企業(yè)為市場注入了新的活力，也是中國經(jīng)濟整體轉型升級的重要力量。
但是，由于法律服務的高門檻和高成本，早期企業(yè)往往難以獲得合規(guī)方面的全面建議，潛在的勞動用工風險成為了早期企業(yè)發(fā)展中最普遍的問題。為了幫助早期企業(yè)完善用工制度、防控用工風險，無訟聯(lián)合華創(chuàng)資本，首次發(fā)起了面向早期企業(yè)的勞動用工風險調研。
調研工作自20xx年4月啟動以來，歷時4個多月，數(shù)百家早期企業(yè)積極參與，經(jīng)出品方嚴格核查，最終確定了符合此次調研數(shù)據(jù)質量標準的99家企業(yè)。這99家企業(yè)涉及電子商務、企業(yè)服務、金融科技、人工智能/大數(shù)據(jù)等多個領域，覆蓋天使輪、a輪、b輪等多個融資階段。
一直以來，法律風險的系統(tǒng)性評估都是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的難題。企業(yè)往往只有被動地應對糾紛和訴訟，卻很難事先自查法律風險所在。尤其對于早期企業(yè)而言，由于缺乏專業(yè)法務人員的支持，企業(yè)更難對法律風險有清晰認知。而此次發(fā)布的“勞動用工無訟指數(shù)”是一套成熟嚴謹?shù)钠髽I(yè)法律風險評價指標，填補了勞動用工領域的這項空白。
作為面向企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)法律服務機構，無訟一直致力于幫助企業(yè)認知及解決潛在法律風險點。在勞動用工方面，無訟通過大數(shù)據(jù)能力梳理了近三年來全國法院公開的所有勞動爭議裁判文書，從近60萬篇裁判文書中分析企業(yè)的涉訴緣由，據(jù)此總結出涵蓋9大勞動用工管理模塊的59個風險點，為其標定不同的風險權重，設計了勞動用工風險體檢問卷。企業(yè)通過填寫此份問卷自查勞動用工風險，所得分數(shù)即為企業(yè)的“勞動用工無訟指數(shù)”。
根據(jù)“勞動用工無訟指數(shù)”的評判標準，如果一家企業(yè)的“勞動用工無訟指數(shù)”整體得分在80分以上，說明企業(yè)的勞動用工表現(xiàn)較為優(yōu)秀，風險相對可控，但如果低于這個分數(shù)，則意味著企業(yè)面臨著不同程度的勞動用工風險，發(fā)生糾紛和在糾紛中處于不利地位的可能性較高。
報告數(shù)據(jù)顯示，早期企業(yè)的“勞動用工無訟指數(shù)”整體偏低，平均分僅為67.1。不過，隨著企業(yè)逐漸規(guī)?；徒M織結構的完善，“勞動用工無訟指數(shù)”也呈現(xiàn)出了逐漸遞增的趨勢，企業(yè)的勞動用工制度也愈漸完善。
無訟創(chuàng)始人蔣勇表示：“作為‘法人’，企業(yè)運轉的方方面面都和法律息息相關。但由于法律服務的高門檻和高成本，大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)難以配備專職法務人員，也難以便捷高效地獲得專業(yè)法律人士的建議，在法律風險上處于‘裸奔’狀態(tài)。作為面向企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)法律服務機構，無訟希望通過法律大數(shù)據(jù)能力、成熟企業(yè)法務管理經(jīng)驗的積累和海量專家律師的支持，幫助企業(yè)實現(xiàn)健康合規(guī)運轉。發(fā)布此份報告，也是希望從勞動用工領域切入，給創(chuàng)始人及人力資源管理團隊提供一些參考?！?BR> 華創(chuàng)資本管理合伙人陳銳表示：“無訟作為中國互聯(lián)網(wǎng)法律服務行業(yè)的領軍企業(yè)，在法律領域和互聯(lián)網(wǎng)技術領域均具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和深厚的影響力。此次推出早期企業(yè)勞動用工風險調研報告，以及幫助企業(yè)預警法律風險的‘勞動用工無訟指數(shù)’，正是無訟依托這種經(jīng)驗和影響力，為中國早期企業(yè)的發(fā)展和規(guī)范做出的突出貢獻。”
發(fā)現(xiàn)一：在導致勞動爭議的眾多原因中，勞動關系解除和薪酬福利占比過半
早期企業(yè)最容易因為什么事情發(fā)生勞動糾紛？答案是勞動關系解除和薪酬福利。數(shù)據(jù)顯示，35%的早期企業(yè)的勞動糾紛都是由勞動關系解除所導致，由薪酬福利問題帶來的爭議則占16%。由此可見，一半以上的勞動爭議都是由解聘員工和工資待遇上的問題引起的。前者往往是企業(yè)未與員工達成一致就單方面解除勞動關系；后者則多為企業(yè)未能及時或足額給予員工工資補償和加班費，因此引發(fā)糾紛。
發(fā)現(xiàn)二：每五次勞動糾紛就有一次走向仲裁或訴訟
大部分企業(yè)與員工之間的爭議都是通過內部協(xié)商解決的。從報告來看，這類爭議解決方式的占比高達69%。但值得注意的是，通過勞動仲裁和訴訟解決勞動爭議的比例超過了20%。這意味著，每五次勞動爭議中，就會有一次走向仲裁或訴訟階段，這對企業(yè)來說無疑意味著更高的解決爭議的時間和經(jīng)濟成本。
發(fā)現(xiàn)三：工時制度和休息休假管理成為企業(yè)勞動用工管理中最薄弱一環(huán)
一般而言，企業(yè)的勞動用工管理可以被分為招聘與錄用管理、勞動合同管理、工資福利管理、工時制度與休息休假管理等九大模塊。報告數(shù)據(jù)顯示，早期企業(yè)在工時制度與休息休假管理這一模塊的表現(xiàn)最為薄弱。早期企業(yè)普遍使用不定時工時制、加班制，同時缺少管理經(jīng)驗和勞動風險防范意識，未能對相關制度進行規(guī)范并且及時取得監(jiān)管部門的審批，因此管理制度的進一步完善成為當務之急。
發(fā)現(xiàn)四：四成企業(yè)對于如何足額補貼加班工資或給予調休沒有明確的規(guī)定
去年9月，某知名互聯(lián)網(wǎng)公司被爆出實行全員“996”，遭到員工一片聲討。此次調研中也反映出早期企業(yè)員工加班普遍比較頻繁，同時，40%的企業(yè)未對員工的加班及時足額支付加班工資或者安排調休，這可能會導致員工情緒的變化和潛在的用工風險。
發(fā)現(xiàn)五：近半數(shù)企業(yè)競業(yè)限制協(xié)議內容不完善，執(zhí)行中也缺乏約束力
早期企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)領域的早期企業(yè)，常常通過競業(yè)限制協(xié)議，禁止本單位員工在離職后，去往與本單位有競爭關系的其他用人單位工作或自己從事同類業(yè)務。一旦員工違反此類協(xié)議，企業(yè)就可向其提起索賠，保護自身利益。此類訴訟糾紛屢見報端：兩年前，某知名互聯(lián)網(wǎng)公司就曾因員工違反競業(yè)限制協(xié)議而將15名前員工告上法庭，今年4月，某視頻網(wǎng)站又因前高管跳槽同業(yè)而向其提出近五千萬元的索賠金額。
從企業(yè)端看，完善的競業(yè)限制協(xié)議，是有效的競爭保護手段。但報告顯示，46%的企業(yè)并未為競業(yè)限制合理約定違約金條款，這意味著，一旦員工違反競業(yè)限制約定，企業(yè)將無法獲得任何補償。除此之外，企業(yè)在約定競業(yè)限制期限、競業(yè)限制補償?shù)闹Ц渡弦捕嘤胁煌晟浦?。這些不完善使得企業(yè)的競業(yè)限制條款難以實質發(fā)揮應有的約束作用，從而無法對企業(yè)形成有效的保護。
發(fā)現(xiàn)六：金融科技行業(yè)勞動爭議賠償額最高，人工智能行業(yè)競業(yè)糾紛發(fā)生比例最高
不同的早期企業(yè)也在勞動用工糾紛上體現(xiàn)出了明顯的行業(yè)特征。就企業(yè)在過去一年中因為勞動爭議支付的賠償金而言，金融科技行業(yè)位居榜首，10萬元以上高額賠償?shù)谋壤哌_14.2%，遠遠高于其他行業(yè)。這一行業(yè)整體薪資水平較高，產生的勞動爭議也多集中在競業(yè)禁止、股票期權、高額培訓費用等領域，因此糾紛金額也就往往較高。
而在引發(fā)糾紛的原因方面，人工智能/大數(shù)據(jù)、企業(yè)服務、智能硬件行業(yè)由競業(yè)限制引發(fā)糾紛的比例位列前三。近年來人工智能行業(yè)的火爆不用多說，由此帶來的是專業(yè)人才供求的嚴重失衡，激烈的人才爭奪戰(zhàn)在所難免。雖然大多數(shù)企業(yè)會通過簽訂競業(yè)限制協(xié)議的方式保護自身商業(yè)秘密，但在激烈的人才爭奪中，競業(yè)限制糾紛還是會頻繁爆發(fā)。除此之外，企業(yè)服務和智能硬件也是近期十分熱門、并且注重技術能力的行業(yè)，對技術人員的爭奪同樣嚴重，由此導致的競業(yè)限制糾紛也就同樣多發(fā)。
在此次調研結束后，無訟為每一家參與調研的企業(yè)提供了詳實的風險評估報告及解決方案建議，引發(fā)企業(yè)廣泛關注。多家參與調研的企業(yè)均表示，風險評估讓自己清晰地看到了企業(yè)管理中的不完善之處，知曉了可能存在重大勞動用工風險的領域，并在無訟法務的支持下采取了有效的合規(guī)措施。
企業(yè)調查報告論文篇六
“營改增”涉及交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務業(yè)。具體的稅率設計上，在現(xiàn)行增值稅17%標準稅率和13%低稅率基礎上，新增設11%和6%兩檔較低稅率。有形動產租賃服務業(yè)適用17%稅率，交通運輸業(yè)適用11%稅率，其他部分現(xiàn)代服務業(yè)適用6%稅率，對小規(guī)模納稅人實行按簡易計稅方法3%的征收率征收增值稅。
本次調查共對全市15家實行了“營改增”政策的服務業(yè)企業(yè)開展了專項問卷調查，其中：交通運輸業(yè)3家，研究和技術服務業(yè)、信息技術服務業(yè)、文化創(chuàng)意服務、物流輔助業(yè)業(yè)、有形動產租賃服務業(yè)、鑒證咨詢服務業(yè)各2家；有4家企業(yè)是一般納稅人，11家企業(yè)是小規(guī)模納稅人。
（一）有利于服務業(yè)發(fā)展?！盃I改增”后，增值稅抵扣鏈條打通，企業(yè)應稅服務的成本有所下降，形成了良好的產業(yè)導向，有利于現(xiàn)代服務業(yè)的規(guī)模擴大和集聚?！盃I改增”后，巴中服務業(yè)反響強烈，目前，全市“營改增”試點戶676戶，其中一般納稅人42戶、小規(guī)模納稅人634戶，申報戶671戶，申報率達99.25%；減稅面達到98.06%，一般納稅人減稅面達69.05%、小規(guī)模納稅人減稅面達100%；分行業(yè)看，除交通運輸業(yè)外，其他應稅服務業(yè)整體稅收下降。交通運輸業(yè)小規(guī)模納稅人稅收略有減少，一般納稅人稅收有增有減，但巴中最大的運輸企業(yè)巴中運輸集團“營改增”后僅今年10月減少稅負23萬元，有利于企業(yè)發(fā)展；同時，“營改增”也激發(fā)了市場活力，今年1—8月全市就新辦試點企業(yè)135戶。
（二）企業(yè)反映普遍較好。在被調查企業(yè)中，15家企業(yè)對“營改增”政策非常了解或基本了解，受訪企業(yè)對“營改增”政策反映普遍良好，企業(yè)經(jīng)營人員對“營改增”政策滿意率較高，其中有12家企業(yè)對“營改增”政策表示“滿意”，占被調查企業(yè)的80%；有3家企業(yè)對“營改增”政策表示“一般”，占被調查企業(yè)的20%。
（三）企業(yè)成本費用降低?！盃I改增”政策試行后，一定程度上緩解了企業(yè)的資金壓力、降低了企業(yè)成本，有利于提升企業(yè)市場競爭力。以受訪的交通運輸行業(yè)為例，企業(yè)原繳納營業(yè)稅率為3%，“營改增”后稅率雖然為11%，但扣除企業(yè)產生的外購項目之后，如汽車新購、修理配件、油料等，企業(yè)實際納稅低于原稅率3%的營業(yè)稅。15家被調查企業(yè)均反映“營改增”后計稅方法的變化，使總體稅收負擔減輕，特別是小規(guī)模納稅企業(yè)，實際繳納增值稅較以往繳納營業(yè)稅有所下降，企業(yè)成本減輕后，效益隨之增加。
（四）企業(yè)效益穩(wěn)中有升。經(jīng)調查，絕大部分受訪企業(yè)均表示“營改增”政策實施后企業(yè)整體經(jīng)營和效益實現(xiàn)穩(wěn)中有升。企業(yè)效益與去年同期相比，“較好”、“持平”的企業(yè)分別是9家、4家，比例分別為60%、26.6%，由此可以看出，“營改增”政策對企業(yè)的生產經(jīng)營和市場效益產生了較好的促進作用。
（五）稅收征管更加規(guī)范。受訪企業(yè)反映，“營改增”實施前，由于執(zhí)行的是營業(yè)稅政策，企業(yè)有被重復征稅的現(xiàn)象，但“營改增”從制度上已徹底避免重復征稅，企業(yè)經(jīng)營中購入應稅貨物將索取增值稅專用發(fā)票用于抵扣，因此企業(yè)稅收管理及生產經(jīng)營更加規(guī)范有序，企業(yè)的市場活力不斷增加，企業(yè)負責人對企業(yè)發(fā)展更有信心。
（一）票據(jù)使用不方便。調查中，受訪企業(yè)反映“營改增”后票據(jù)使用不方便。一是票據(jù)難開，特別是交通運輸企業(yè)，主要成本如燃油（尤其是外地加油）、過路過橋費、停車費、車輛修理費、保險費等，很難獲得增值稅專用發(fā)票，加上省內交通運輸企業(yè)存在著對關聯(lián)車站開票的問題，隨著春運的到來，臨時車輛的票據(jù)開具就存在著較大困難。通過對國稅局調查了解，原來通過地稅開票靈活性強，“營改增”后國稅“防偽稅控系統(tǒng)”在數(shù)據(jù)采集、比對上更加嚴格、規(guī)范，目前確實存在滯后性。二是票據(jù)存在局限性，部分企業(yè)認為機打發(fā)票難以滿足企業(yè)業(yè)務的需要，希望機打發(fā)票與手工發(fā)票合并使用。
（二）辦事渠道不暢通。受訪企業(yè)反映，“營改增”后的完稅過程更加繁瑣，不但要去國稅繳納增值稅，還要去地稅繳納相關的附加稅金，納稅和征管的操作復雜，導致企業(yè)辦事效率降低，客觀上增加了企業(yè)的管理成本。
（三）稅收抵扣不到位。調查中，有受訪企業(yè)反映，企業(yè)的進項購進或支出如果沒有開具增值稅專用發(fā)票，或企業(yè)存在大量在“營改增“之前購買的固定資產或設備，就容易出現(xiàn)無法完成抵扣或抵扣不到位的情況，給企業(yè)帶來經(jīng)營壓力。
（四）財政收入受影響?！盃I改增”后，部分現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)的稅負減輕了，促進了全市服務業(yè)的發(fā)展，但以往營業(yè)稅收入占全市地方財政收入的比重較大，“營改增”直接導致地方財政收入減少，地方財政將經(jīng)受一定程度的考驗。
（一）強化宣傳，依法納稅?！盃I改增”正處于起步階段，應加大政策宣傳和執(zhí)行力度，進一步加強“營改增”相關政策的宣傳和解讀，引導企業(yè)正確認識“營改增”，使企業(yè)適應“營改增”的新要求，促使企業(yè)依法納稅。
（二）簡化手續(xù)，服務企業(yè)。以立足服務企業(yè)為出發(fā)點，簡化“營改增”稅收征管程序，盡快實現(xiàn)稅收同城申辦，積極爭取涉及地稅國稅企業(yè)聯(lián)合申報、聯(lián)網(wǎng)辦公，最好進入政務服務中心辦事系統(tǒng)，方便企業(yè)辦事。
（三）引導扶持，培育企業(yè)。以“營改增”為契機，進一步加大對新興服務業(yè)企業(yè)的培育力度，促使企業(yè)建立健全會計核算制度，規(guī)范化管理，增強企業(yè)自身活力。
（四）加強指導，降低成本。出臺相關操作細則，對征稅作明細劃分，同時加強對企業(yè)的服務和指導，及時讓企業(yè)了解相關優(yōu)惠政策，做好相關人員的培訓工作，降低企業(yè)的管理成本。
企業(yè)調查報告論文篇七
目前，我縣共有物流企業(yè)21家，多數(shù)是以進行貨運代辦、貨物聯(lián)托運、信息配載，業(yè)務以整車配送和零擔快運相結合。從事大型運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工等物流企業(yè)為主，對我縣來說發(fā)展相對比較滯后，尤其是現(xiàn)代物流企業(yè)尚處于起步階段。具有一定雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個：
1、張莊木材。張莊鄉(xiāng)現(xiàn)有從事木材加工廠家760戶，在經(jīng)營過程中他們除利用本地資源外一般從河北、山東、新鄉(xiāng)等地進原木，加工成板皮后銷往外地。在進貨和銷售過程中，都是企業(yè)自己組織自己的人力、車輛，實行獨自經(jīng)營。
2、范縣稻米。我縣有稻米加工企業(yè)20余家，各自都是分散經(jīng)營，去年經(jīng)過入股整合為6家，并且這6家又經(jīng)過資金、設備入股的方式成立了一家榮合利稻米加工有限公司，實行統(tǒng)一價格收購，統(tǒng)一向外銷售，年產值達到8600多萬元。
3、高碼頭羽絨。高碼頭鄉(xiāng)從事羽絨加工的企業(yè)共13家，都是從外地如東北、天津、河北購進原毛，然后加工成半成品銷往浙江、上海等地，在購銷過程中信息都不能互聯(lián)，基本上獨自經(jīng)營。
4、王樓鄉(xiāng)華祥物流有限公司。占地220畝，受市場價格的影響已基本為半停產狀態(tài)。投資xx萬元的一期工程已全部竣工，共建成大型原油貯油罐兩座，可貯原油6000立方米，年運輸量達100萬噸以上。
5、白衣柳東貨運大市場。xx年建成，占地46畝，倉儲面積達3000平方米，倉儲量7千余噸，主要外運貨物有大豆、玉米、小麥、面粉、廢舊鋼材等，內運貨物有化肥、復合肥、煤炭、木材等，輻射臺前、南樂、清豐等周邊8個縣區(qū)。該貨場年吞吐量3萬余噸，營業(yè)額達6000萬元。
6、白衣祥云復合肥物資配送中心。該中心投資1300萬元，占地48.6畝，建成562米的火車專用線一條，高標準倉庫4400平方米，可容貨物1.2萬噸。每月運輸量達170個車皮、1萬余噸，全年貨物吞吐量可達15萬噸。
7、濮城君恒集團——軍恒化工有限公司。去年開始建設，占地200畝。止目前，已完成投資1000多元,貨運倉儲面積為1xx平方米,可容貨物3萬余噸。
從調查的情況看，這些具有雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個特點：
一是物流企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小。調查了解到，我縣這20余家從事運輸、裝卸搬運、儲存等物流企業(yè)都沒有集裝箱式運輸。全縣營運性車輛85%的在個體運輸戶中，組織化程度低，并且多數(shù)是以配貨站的形式存在，而多數(shù)配貨站又以短途運輸和簡單裝卸、倉儲為主要經(jīng)營方式;其中年運輸或倉儲能力超3000噸的僅4家，無1家資產超5000萬元的企業(yè)和經(jīng)營收入超億元企業(yè)。
二是物流效率低，社會化程度不高。目前，我縣共計擁有載貨車輛10182臺，噸位5770噸，這些車輛真正用在物流企業(yè)的還不到15%，且隸屬不同的系統(tǒng)，有的是企業(yè)內部組成的運輸公司，有的是郵政、交通系統(tǒng)，有的是個體私營戶。業(yè)務以整車配送和零擔快運相結合，布局比較分散，資源相對不集中，形不成合力，車輛利用率較低。
三是運作層次低、成本高。我縣物流企業(yè)主要從事運輸、儲存等粗放式、單一的經(jīng)營活動，多數(shù)為“車隊+貨場”，處于電話聯(lián)系、手工操作、人工裝卸的運作階段，流動獨立、單向，不能做到信息共享，現(xiàn)有物流企業(yè)和物流設施規(guī)模都比較小，基本處于零散、量小、無序狀態(tài)，真正具備物流活動六大要素(運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、信息)為一體的企業(yè)沒有,第三方物流幾近空白,層次較低，物流成本較高。
近年來，我縣物流企業(yè)雖然得到了發(fā)展，但仍屬于傳統(tǒng)物流階段，無論是組織結構、運作方式，還是經(jīng)濟效益和社會效益均離現(xiàn)代物流的要求及目標還有很大的距離。
1、對現(xiàn)代物流認識不足。從目前狀況上講，我縣物流企業(yè)的發(fā)展還處于起步階段，多數(shù)企業(yè)負責人對物流概念模糊，經(jīng)營觀念淡薄，重視程度相對不夠，企業(yè)對物流的認識仍然局限于運輸、倉儲和搬運，沒有意識到現(xiàn)代物流和供應鏈管理對提高生產效率、降低物流成本、提高企業(yè)競爭力的重要作用。同時，多數(shù)企業(yè)都有自己的車隊、倉庫，不愿把物流業(yè)務交給第三方物流企業(yè)來運營。如羽絨業(yè)、木材業(yè)都是自發(fā)的組織購銷活動，基本上都不符合現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營特點，只能算是具備現(xiàn)代物流企業(yè)的雛形。
2、物流基礎設施和硬件薄弱。我縣的物流企業(yè)運輸條件除了公路初具發(fā)展雛形外，還沒有高速公路，鐵路運輸設施還不配套，其基礎設施和裝備的內在質量差，缺乏具有現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營等方面的條件，如華祥物流公司、軍恒化工有限公司在車輛、場地、倉儲等配套設施方面，新技術、新設備應用相對較少，功能單一，運作效率低;物流的硬件技術，如包裝、裝卸、運輸、儲運、流通加工等所涉及的各種機械設備、運輸工具、場站建設以及服務于物流所必需的網(wǎng)絡信息設施，制約了物流功能的發(fā)揮和效率的提高。
3、用于物流流通的貨源不足。由于基礎條件差，總量小，特別是我縣工業(yè)集中區(qū)戰(zhàn)略正在實施階段，沒有形成企業(yè)集群效應和產品鏈式延伸，現(xiàn)有資源優(yōu)勢未能轉化為產業(yè)優(yōu)勢，市場貨源有限，大宗貨物少，制約了現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展。
4、政策性支持欠缺。目前我縣基本上沒有物流企業(yè)發(fā)展的具體保障措施，現(xiàn)在亟待出臺一些相應政策，支持和規(guī)范物流業(yè)的發(fā)展。
5、物流人才缺乏。專業(yè)的物流人才在我縣還是空白，目前，我縣從事物流企業(yè)的人員文化水平基本上為初中、高中畢業(yè)生，其從業(yè)人員素質偏低，中高級物流人才缺乏，已成為制約我縣現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的一個突出“瓶頸”。
我縣物流企業(yè)的發(fā)展要通過政策扶持、鼓勵、引導等措施整合、改造和提升現(xiàn)有的物流資源，轉變?yōu)楝F(xiàn)代物流企業(yè);同時，要求企業(yè)有物流效益總成本觀念，加強物流成本核算，把物流業(yè)務交與第三方物流企業(yè)來運作，切實提高企業(yè)核心競爭力。
1、加大物流理念的宣傳和推廣力度。采取多種宣傳形式，使企業(yè)認識到現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展能有效地幫助企業(yè)降低物流成本，提高企業(yè)的效益和增強企業(yè)競爭力，提高經(jīng)濟運行的技術和效益。通過宣傳，爭取更多的企業(yè)將原材料、成品等的流通從貨物自運中剝離出來，交與第三方物流企業(yè)，使我縣物流企業(yè)依托工業(yè)企業(yè)進、出貨物量大中發(fā)展壯大，在行業(yè)范圍內樹立起大購大銷的現(xiàn)代物流理念。
2、完善和構建物流企業(yè)發(fā)展基礎設施平臺。一是完善基礎設施建設，優(yōu)化運輸結構，積極引導縣內物流企業(yè)向工業(yè)集中區(qū)集聚，推進物流企業(yè)的重組、整合，共享基礎設施及配套服務，發(fā)揮濮臺鐵路大宗貨物中長距離運輸、公路中小批量貨物中短途運輸優(yōu)勢，加快貨物綜合流轉速度，提高貨物運輸和配載效率。二是引導企業(yè)發(fā)展電子商務，建立健全物流信息交換標準體系，整合各企業(yè)物流信息資源，實行訂單處理一體化、倉儲管理職能化、貨物跟蹤全程化、客戶咨詢自動化，提升物流企業(yè)管理水平。
3、大力發(fā)展現(xiàn)代物流企業(yè)。一是改變傳統(tǒng)運輸、倉儲、裝卸、配送各個環(huán)節(jié)分割運作的觀念，從整體上改造提升傳統(tǒng)物流企業(yè)，鼓勵企業(yè)引入現(xiàn)代物流理念，應用現(xiàn)代信息技術與管理手段，推動傳統(tǒng)物流企業(yè)轉型，尤其是推動有條件的運輸、倉儲和代理等企業(yè)向第三方物流企業(yè)發(fā)展。二是鼓勵擁有自己物流車隊的企業(yè)剝離業(yè)務和資產，借鑒現(xiàn)代物流模式，組建獨立運作、獨立核算、具有行業(yè)特色的第三方物流企業(yè)。同時，通過整合物流資源，采取兼并、聯(lián)合等形式進行資產重組和業(yè)務整合，發(fā)展一批大型化、社會化、專業(yè)化物流企業(yè)。
4、強化現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展政策和措施。一是建立政府引導和宏觀調控為主的政策平臺，制定扶持物流產業(yè)發(fā)展的政策措施和規(guī)范產業(yè)發(fā)展的管理辦法。二是建立物流企業(yè)人才引進和培養(yǎng)政策，提高從業(yè)人員的知識水平和管理能力，全面提升物流企業(yè)的競爭力，使我縣的現(xiàn)代物流企業(yè)健康和可持續(xù)的發(fā)展。
企業(yè)調查報告論文篇八
為了充分了解公司人員現(xiàn)狀，深刻挖掘公司培訓需求，建立系統(tǒng)化、結構化的公司內部培訓體系。自20xx年4月5日起，本人在公司范圍內進行了一次培訓需求調研，至20xx年4月13日止，共發(fā)出問卷36份，回收問卷26份，其中有效問卷24份，中層管理人員問卷4份，主管級及職員級20份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。
1、公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰。
據(jù)調查資料顯示，約有65％左右的員工認為，自己對××公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的35％左右員工表示了困惑，這勢必會造成實際工作會缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、近7成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。
“×××××××××”，幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠度。
3、企業(yè)文化建設、公司制度建設仍需努力。
調查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到55％，而45％左右員工則認為一般，但可喜的是，沒有員工對此表示反對。
相比而言，僅有15％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數(shù)達30％。
1、近9成員工認同公司現(xiàn)行組織架構，并表示現(xiàn)有其與部門業(yè)績息息相關公司現(xiàn)有員工中，9成員工對現(xiàn)有機構設置表示贊同，認為現(xiàn)行設置方式有利于部門業(yè)績的獲得和目標的實現(xiàn)，并在實際工作中發(fā)揮了機制性的作用，見下圖。
2、現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作銜接較好。
依據(jù)調查結果，65％員工認為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度。
部門負責人作為××公司的中堅力量，勢必肩負著企業(yè)發(fā)展的重任，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務分配方面，70％左右的員工承認，中高層管理人員的確作到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。
多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；而關于部門間溝通，更多的員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占29％。
對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己解決、問問同事、求助領導。
3、中層管理人員急需提升的方面。
根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，樣本員工認為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、計劃組織、員工激勵、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思維意識、成就動機。
而據(jù)中層管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、計劃組織、員工激勵、領導藝術、公平性、思維意識、業(yè)務能力，團隊文化、成就動機。
從上述表格對比結果可以看出，員工和中層管理者幾乎對上述十個要素回答表現(xiàn)出驚人的一致，因而，××公司的內部培訓體系建立必須緊密圍繞這個發(fā)現(xiàn)展開。
1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。
在實際調研中，10％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿友愛、互幫互助的集體，但25％的員工承認團隊現(xiàn)處在低迷的時期。
企業(yè)調查報告論文篇九
為貫徹縣政協(xié)有關精神要求，對食品園區(qū)內及鎮(zhèn)轄區(qū)內企業(yè)進行了一次調研活動，具體企業(yè)包括濟寧食品有限公司、食品有限公司、食品有限公司等?，F(xiàn)報告如下：
目前，食品工業(yè)開發(fā)區(qū)內企業(yè)有30多家，多數(shù)是剛剛建設的新企業(yè)，達產的企業(yè)很少，有不少還在建設期。我對已投產的幾家企業(yè)進行了走訪，做了詳細調研。通過調查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有企業(yè)基本上比較有上進心，在各自的領域內都想干一番事業(yè)，部分企業(yè)有很長遠的發(fā)展規(guī)劃，有的企業(yè)還想掛大連強，走集團發(fā)展模式，比如華光集團、齊盛食品等等。而這些企業(yè)的想法和作法都是很好的?？傮w來看企業(yè)基本面很好，但是也存在許多不良因素制約企業(yè)發(fā)展，具體表現(xiàn)為：
1、思想不夠解放，小農意識制約發(fā)展。在全縣上下“解放思想、干事創(chuàng)業(yè)”的良好氛圍下，特別是縣委、縣政府出臺了一系列鼓勵民營經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策，給全縣經(jīng)濟注入了活力，激發(fā)了企業(yè)內部潛力。但這部分企業(yè)主小農意識任然嚴重,“小富即安、小進即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。有的墨守成規(guī)，只在小范圍生產經(jīng)營，眼界底，亦看不清外部世界，局限于小圈子，失去開拓外部世界的眼光。
2、產品科技含量低，產品附加值低。區(qū)內企業(yè)多數(shù)是粗加工企業(yè)，產品科技含量不高，多數(shù)企業(yè)主要集中在生產基礎產品的產業(yè)上，這些產業(yè)對企業(yè)的規(guī)模、技術、資金、勞動力素質的要求都不高，而需要的是技術熟練的年輕工人、高精密加工設備，提高產品科技含量，增加產品附加值，增強市場競爭力，擴大企業(yè)利潤。
3、缺乏高素質的管理人才。有些現(xiàn)在的私營企業(yè)的管理的粗放式管理，企業(yè)內高素質、經(jīng)營理念先進的管理人才少，有的基本沒有，加上企業(yè)疏于對人才的培訓，導致企業(yè)不能形成一支高效的管理人才隊伍，使企業(yè)負責人大事小事一肩挑，抽不出較多的時間研究市場、充電學習，管理水平得不到快速提高。另外，即使企業(yè)有意愿聘請高級管理人員和高級技術人員，也很難從我們當?shù)仄刚埖?。我們當?shù)厝瞬偶比?，企業(yè)為聘到合適的高級技術人才需到經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)高薪聘請，而且很難聘到，比如濟寧食品有限公司聘一名負責生產的技術廠長，必須從青島聘請，聘用金很高，企業(yè)為此很頭疼，一方面加重了企業(yè)的負擔，另一方面限制了企業(yè)升級提檔。
4、資金短缺，籌資成本高。我們區(qū)內企業(yè)規(guī)模不大，流動資金小，處于剛剛起步階段，資金非常緊張?；I資難度大，銀行“嫌貧愛富”，達不到銀行要求的標準貸不到款；民間籌資成本太高，企業(yè)利潤率達不到貸款利率，大大限制了企業(yè)籌資量，嚴重制約企業(yè)發(fā)展和規(guī)模的擴張。
1、出臺優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)發(fā)展壯大。用足用好縣委、縣政府的各項優(yōu)惠政策，利用好當?shù)刭Y源優(yōu)勢，打造特色企業(yè)，鼓勵企業(yè)走規(guī)?；a的路子，政府應著力培植企業(yè)上市，力爭區(qū)內企業(yè)在三到五年打造出一批上市企業(yè)或擬上市企業(yè)。
2、加強銀企對接，保障企業(yè)資金運轉。政府鼓勵銀行對有潛力的企業(yè)放款，給予相應的利息補貼或政策上的優(yōu)惠。滿足企業(yè)發(fā)展所需資金。
3、加強技術合作，提高產品附加值。開展企業(yè)與高校聯(lián)誼對接，設立技術攻關項目，研發(fā)高科技產品，同時支持企業(yè)自身研發(fā)能力，使企業(yè)自創(chuàng)品牌，打開市場，力爭走出國門。拉長產業(yè)鏈，走高精尖的路子，提高產品科技含量。
4、培養(yǎng)高級人才，充實人才市場。采取引進與培養(yǎng)并舉，實施人才帶動戰(zhàn)略，讓引進的高級人才帶初級和中級人員。學習先進管理和技術，帶動人才素質向高水平發(fā)展。
企業(yè)調查報告論文篇十
根據(jù)省局《關于做好20xx年度企業(yè)所得稅稅源調查分析預測工作的通知》（贛地稅函〔xx年〕152號）的通知精神，我局高度重視，局長辦公會做了專門研究，進行了工作部署。通過精心組織、合理安排,我局克服了時間緊、任務重等不利因素，圓滿地完成了調查任務，現(xiàn)將調查情況匯報如下：
xx年年度盈利企業(yè)情況分析：xx年年度，企業(yè)所得稅列管戶為1147戶，其中查帳征收戶為591戶，根據(jù)我們的調查測算，盈利企業(yè)為260戶，實際繳納所得稅額預計為2535萬元；核定征收企業(yè)462戶，預計xx年企業(yè)所得稅為4168萬元。
20xx年度預測：20xx年度查帳征收1199戶，盈利企業(yè)為306戶，預計所得稅為2731萬元，同比增加196萬元，增長7.7%；核定征收企業(yè)482戶，預計所得稅5755萬元，增長1587萬元，增長38%。
20xx年度影響企業(yè)所得稅的因素主要有以下幾方面：
10年我市建筑安裝、房地產企業(yè)仍處于上升發(fā)展階段，增勢比較明顯。我市建筑安裝、房地產企業(yè)所得稅將是10年在稅率調整下的一個主要增長點。
工業(yè)企業(yè)所得稅在經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展下，雖然稅率調整，但是其經(jīng)濟發(fā)展帶來總的應納稅所得額，即所得稅稅基的增長基本能抵消稅率調整的影響，兩相相抵，應納所得稅稅額略有增長。
1．稅率變化的影響：主要在兩方面。一是查帳征收企業(yè)，由于企業(yè)所得稅稅率由33%降為25%，直接降低了8個百分點，因此在查帳征收戶中，預計20xx年度企業(yè)所得稅下降663萬元，影響較大的還是制造行業(yè)，下降435萬。
2．高新技術企業(yè)減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅對我市稅源無影響。
3．企業(yè)工資薪金稅前據(jù)實扣除對稅源的影響：由于我市企業(yè)職工工資水平不高，因此企業(yè)工資薪金稅前據(jù)實扣除影響不大，預計減少41萬元。
4．享受企業(yè)所得稅減免稅到期恢復征稅對稅源的影響，如民政福利企業(yè)優(yōu)惠政策的變化、享受資源綜合利用、主輔分離企業(yè)優(yōu)惠政策到期恢復征稅對稅源的影響：無影響。
5．文化體制改革企業(yè)享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策對稅源的影響：無影響。
6．實行核定征收企業(yè)應稅所得率的調整對稅源的影響：根據(jù)總局、省局調整應稅所得率的精神，我市對工業(yè)、商業(yè)等行業(yè)應稅所得率有所下降，對稅收會帶來減收因素。但建筑安裝、房地產業(yè)仍是我市重點稅源行業(yè)，我市建筑安裝業(yè)原按2%附征，房地產業(yè)按3%附征企業(yè)所得稅，與其他設區(qū)市地稅局比，我市附征率相對比較低。我局決定，建筑安裝業(yè)擬按12%，房地產業(yè)擬按16%的應稅所得率核定征收，附征率比原來預計各提高一個百分點。因此核定征收所得稅不僅不會減少，而且會增加1266萬元。
20xx年我局將進一步落實稅收管理員制度，加強精細化管理，促進企業(yè)所得稅管理水平的進一步提高。市局將認真組織學習、宣傳《新企業(yè)所得稅法》及《實施條例》，充分吃透政策精神，加強所得稅管理，拓寬稅基，涵養(yǎng)稅源。
企業(yè)調查報告論文篇十一
公司主要從事集裝箱船舶裝卸業(yè)務，同時提供訂艙、碼頭內拆裝箱、空箱管理等多元化增值服務。東方海陸坐落于天津港北疆港區(qū)東部，擁有4個專業(yè)化集裝箱泊位。下屬部門有技術部 操作部 行政部 財務部 物業(yè)部 人事培訓部 而物業(yè)部作為服務行業(yè)來說，應該把業(yè)主的事情當成自己的事情來辦，政府部門有“群眾無小事兒”的服務理念，我們也應該有“業(yè)主無小事兒”的服務理念，這也適用于我們物業(yè)企業(yè)。
一個好的物業(yè)公司，該具備哪些工作能力和素質？哪些細節(jié)是物業(yè)公司在日常管理服務中容易忽略的？如業(yè)主投訴處理、社區(qū)安全維護、物管公司的專業(yè)性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質、以人為本的服務理念、社區(qū)文化建設、公共設施管理、綠化管理、創(chuàng)意服務等方面進行全方位介紹。 為此我對企業(yè)物業(yè)管理工作中存在的一些問題進行分析考慮并提出相應的對策和建議。
“以人為本”才是正道,以人為本”是物業(yè)服務的根本理念。“以人為本”的物業(yè)管理，其實就是要做到充分為員工解憂，以廣大員工的利益性、便利性為出發(fā),在現(xiàn)階段，企業(yè)對物業(yè)服務的需求已經(jīng)擴大，僅僅是基本的服務已經(jīng)不能滿足他們的需求。物業(yè)公司必須進行自我增值，為業(yè)主度身定做多樣化的服務形式。
創(chuàng)意”考驗用心程度,創(chuàng)意服務是在貼心服務基礎上的一種增值表現(xiàn)。在房價高企的今天，購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業(yè)者，因此，他們對物業(yè)管理的質量和服務種類都極為看重。在目前的市場情況下，眾多開發(fā)商都意識到，小區(qū)的物業(yè)管理水平如何，將直接影響到 業(yè)主是否住得舒心。如在元宵節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦許多活動，在增加業(yè)主過節(jié)氣氛的同時，也使業(yè)主加強了對社區(qū)的認同感。 3 及時響應必須要做到及時、有效。無論建議是否合理，物業(yè)管理人員都應以理性的思維耐心傾聽、詢問。在受理了業(yè)主的維修通知之后，受理的人員應迅速及時處理。
員工實際技能決定公司專業(yè)性物業(yè)管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機電維修保養(yǎng)等，這些項目都是專業(yè)性很強的獨立行業(yè)。事實上，專業(yè)性是指物管公司里的工作人員實際技能。拿電梯來說，如果一個載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時救援業(yè)主，為 業(yè)主提供更加安全和可靠的生活環(huán)境。擁有一支既有技術又懂管理、還能提供細節(jié)服務的專業(yè)級物業(yè)管理隊伍，這樣才能贏得了業(yè)主的稱贊。
綠化管理要因地制宜小區(qū)特定的環(huán)境決定了綠化保護必須作為物業(yè)管理的首要任務來抓，具體措施包括通過宣傳、報道等方式來提高小區(qū)居民愛護綠地、愛護家園的意識。其次，綠化養(yǎng)護也很重要，綠化養(yǎng)護既要做到勤，又要注重科學。
做好物業(yè)維護最重要物業(yè)維修基金的動用，在物業(yè)管理的有關條例中有明確的規(guī)定，需要得到三分之二以上業(yè)主的同意。對物業(yè)管理公司來說，在這一過程中，重要的是做好物業(yè)的維護，如果出現(xiàn)問題則要作出公正的評估，為業(yè)主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業(yè)維修基金的合理運用。并且將維護基金“還之于民”。
“提供安全、舒適的辦公環(huán)境，善盡企業(yè)責任，共享經(jīng)營成果”顧客第一，服務第一，行動第一”
高科技設施呼喚高素質人才,早期的物業(yè)管理很簡單，僅僅為戶主守樓、護院、收發(fā)信件、代收水電費等等。而現(xiàn)在，大量新材料、新技術在建筑工程中運用，大量高科技、智能化的設施、設備進入居民住宅，進入樓堂館所，從而使得物業(yè)管理的范圍已擴大到小區(qū)安防、清潔、綠化、工程維護、財務統(tǒng)計、社區(qū)文化等多個方面，內容涵蓋智能化監(jiān)控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、管網(wǎng)維修養(yǎng)護、設備的保養(yǎng)與使用及更新等等。沒有高素質的專業(yè)人才，很難實現(xiàn)現(xiàn)代化的物業(yè)管理。
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務。
專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。
行政部門應該兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務工作，把領導和員工從繁重、瑣碎的`行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，研究國內外市場形勢，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務等等。為了做好紛繁復雜的行政工作，行政部門的領導不能東一榔頭西一棒子，茫無頭緒地整天瞎忙；或是被領導一會兒支到東，一會兒支到西；結果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部門的領導應該有"泰山崩于前而色不變"的定性，不管風吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見，能夠根據(jù)事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達到這種境界，必須建立健全和認真執(zhí)行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的"法治"秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一支高素質、高效率的行政人員隊伍；同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設施、生活設施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉，只在較少的場合才需要部門領導和上級領導輔以"人治"。一個行政部門的的管理能夠做到這種程度，可以算是有一定水平了。 然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行政部門還必須在"管理"、"協(xié)調"和"服務"三方面再上一個檔次，才算是一個合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。
企業(yè)調查報告論文篇十二
為更好的了解企業(yè)文化的`本質及其作用，本人于x年x月至x月x日通過訪問法，資料搜集法對xxxx科技有限公司進行調查。總體來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。
xxxx科技有限公司成立于20xx年，位于xx市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本（萬元）100，企業(yè)的經(jīng)營范圍：興辦實業(yè)（具體項目另行申報）；服裝設計，國內商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含專營、專賣、專控商品）；計算機系統(tǒng)集成；弱電工程設計；計算機軟件、硬件產品的開發(fā)與設計；微波產品、電子產品的技術開發(fā)及銷售（不含限制項目）。
（一）以品質為基礎。
企業(yè)逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質、優(yōu)秀服務"。產品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用戶提供滿意度。
（二）以創(chuàng)意為發(fā)展。
勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技企業(yè)的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創(chuàng)新，是每一個員工的責任。
（三）以成果分享為共同目標。
一個成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優(yōu)秀的成果造?？蛻?。服務客戶、服務社會。
一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：
（一）企業(yè)的管理制度不夠健全。
企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太校現(xiàn)在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。
（二）企業(yè)員工對企業(yè)文化認識不足。
很多企業(yè)員工認為企業(yè)文化，那是企業(yè)高層的事情，與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多企業(yè)的想法。
（三）在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺。
企業(yè)自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上因為分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，常常以“很忙”為由來拒絕參加院內的文娛活動，同事之間往往只存在工作關系，缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業(yè)技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，而對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。
（一）企業(yè)管理制度的完善。
管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規(guī)章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經(jīng)驗和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。
（三）加強對于企業(yè)文化的宣傳。
首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如：人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通。
企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期的了解員工對于企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當?shù)膯柡?。開展各種活動，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內運作順暢，增加效益。
企業(yè)調查報告論文篇十三
筆者作為公司里面企業(yè)整體品牌形象定位、產品的市場包裝策劃以及市場研究的部門負責人，最近也是頻頻要接待這些大大小小特點各異的營銷咨詢培訓企業(yè)的業(yè)務人員。其實筆者所在公司是很想找這么一家在醫(yī)藥招商領域有一定研究，可以為企業(yè)的發(fā)展提供一些智力上的支持的專業(yè)型的老師，來提升企業(yè)的整體素質，但是最后往往都不了了之了。
仔細的反思一下這樣的情況，不難可以從中得到一些啟發(fā)。其實對于企業(yè)培訓而言，要重點把握的幾個方面是必須要達到的：
需要說明的一點是：企業(yè)花出大把的真金白銀請來培訓老師，再用上一天或者兩天不等的時間來集中培訓，并不是為了趕時髦，而是要真真實實的起到企業(yè)既定的目的。
所以，首先企業(yè)在確定請來培訓公司組織員工或者代理商培訓之前，一定要設定好企業(yè)的目的是什么。而企業(yè)組織實施的培訓，也要從兩個方面的來表現(xiàn)。
1、企業(yè)內部培訓的目的
企業(yè)內部培訓，也就是針對企業(yè)員工開展的培訓，無怪乎幾個方面的目的：是為了提升員工的銷售技巧？還是為了提升員工對市場的把握程度和敏銳度？還是為了及時掌握對新的行業(yè)動態(tài)下可能對企業(yè)的市場銷售產生的相關影響，做好應對準備？又或者是為了增強企業(yè)員工的凝聚力和團隊精神等等。
2、企業(yè)外部培訓的目的
企業(yè)外部培訓，主要是針對企業(yè)的經(jīng)銷商或者代理商來實施的培訓活動。一般企業(yè)在實施這樣的活動的時候都希望可以從企業(yè)自身的情況出發(fā)，強制性的灌輸給這些代理商或者經(jīng)銷商一些企業(yè)產品、營銷等相關東西，其實這樣的效果是很不好的。我們完全可以換一種思維，從這些代理商感興趣的話題或者急需要解決的問題入手，通過一些行之有效的講解，對他們有所用。并在這樣一個輕松的環(huán)境里，最終達到有效傳播企業(yè)品牌、產品等相關方面的目的。當然，這需要建立在對代理商有一個詳細客觀的調研的基礎上的。
企業(yè)培訓的目的要明確，這種明確是建立在培訓的主要對象的定位清楚的基礎上的。企業(yè)可以通過有效實施培訓行為，最終為企業(yè)的銷售助力的兩個主要對象就是企業(yè)內部的員工和企業(yè)的所有客戶。
現(xiàn)實情況是，企業(yè)的實施這樣一個培訓的過程中，只是主動的夸大企業(yè)本身的能動性，希望通過對內部員工的引導，提升與員工隊伍的市場戰(zhàn)斗力，來促進經(jīng)營業(yè)績的提升。而往往很少有企業(yè)注重代理商的溝通為企業(yè)銷售帶來的更為積極有效的作用。
這里說的就是企業(yè)在經(jīng)營思路定位的問題，是從自身出發(fā)來安排企業(yè)的經(jīng)營行為？還是從外部出發(fā)，根據(jù)客戶群體和目標消費體的實際需求情況來安排調整企業(yè)的營銷方針。這里企業(yè)的自身員工的培訓提升和對外部客戶的培訓溝通，就是這樣一個關系。
當然，并不是說企業(yè)只是針對內部員工培訓就起不到銷售。只是希望可以通過兩者的有機結合達到一個更好的效果。也就是要內外結合，全面兼顧。
達到效果最優(yōu)培訓的目標明確，培訓的載體清楚，可以有效的實施兩者的兼顧，最后還是要落實到培訓方式的選擇上。
1、外部咨詢公司的老師培訓
一般企業(yè)選擇培訓，都會選擇有一定知名度和實力的培訓公司來實施操作。這樣做的一個好處就是可以將外部的一些好的經(jīng)驗和理念帶到企業(yè)當中來，企業(yè)的員工或代理商也樂于接收這樣的一種行為。只是，采取這種方法的費用會相對大一些。
2、企業(yè)內部自行組織的培訓
企業(yè)內部組織的培訓，只要是為員工提供一些行業(yè)、模式、技巧等方面的文字、光盤等資料，或者由企業(yè)副總或者人力資源部的相關人員實施。這樣做的好處是費用相對低廉，對于相關員工或者客戶的信息情況的掌握會更加周全。但是劣勢可能就存在對與相場的調動，和配選效果上面會有很大的差距。
歸根結底，無論采取那種方式，必須要把握的就是原則性問題，也就是對整個培訓效果的預期以及對于培訓相關環(huán)節(jié)的把握。要達到預期目的，就一定要嚴格按照設定的方向選擇課題，并圍繞相關內容準備那些真正對企業(yè)有用的東西，并深度挖掘。假如在培訓結束之后，大家普遍反應就是耽誤時間，沒有什么收獲，還不如不做，這是企業(yè)一定要極力規(guī)避的問題。
中小企業(yè)如何選擇合適的培訓形式？
中小企業(yè)在是否進行企業(yè)培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區(qū)：認為只有大企業(yè)才有能力做培訓，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產生質疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設，提升員工職業(yè)素質，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓制度，能夠加深員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應該轉換傳統(tǒng)的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來看，中小企業(yè)在培訓這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：
1、重視培訓程度不足。企業(yè)對培訓重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業(yè)內部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓的機會。
3、培訓效果無法落地。中小企業(yè)在培訓中容易忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點、崗位需求設定符合其發(fā)展的培訓課程?！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。
那么中小企業(yè)應該選擇什么樣的培訓才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學習逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓規(guī)劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓上的難題。
客戶服務禮儀培訓：客服禮儀規(guī)范攻略
在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節(jié);服務意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務禮儀帶給客戶。
針對這些問題，姜華老師在掌握客戶服務禮儀，提升職場氣質的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結合，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，注重課程內容的企業(yè)可操作性和個人可應用性，塑造客戶服務人員專業(yè)的職業(yè)形象。
通過學習本課程讓學員掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務禮儀標準;全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識;迅速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。
服務管理培訓:學服務藍圖設計讓客戶服務可視化
1我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ鳎珊孟耦櫩途褪强床灰?，并不領情；
2顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們.；
3我們的基層服務人員總不能全身心地投入到為顧客服務之中；
4同時顧客在接受服務過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務企業(yè)了解服務過程的性質，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務藍圖。
《讓客戶服務可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務營運的特征與當今服務管理的問題，給出服務藍圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內容及解決方案，讓學員掌握服務藍圖的繪制步驟與方法。
通過服務藍圖，服務機構的服務人員、管理人員和顧客可以看到服務機構提供的服務是什么、自己在服務中的地位和作用、服務過程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務藍圖? 凡是有顧客參與服務活動過程的組織都需要服務藍圖。政府服務、金融、保險、電信服務、行政服務、醫(yī)院、房地產、物業(yè)服務、教育培訓、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿易、餐飲等企事業(yè)單位。
讓企業(yè)物流管理為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值
眾多行業(yè)創(chuàng)造物流價值的成本居高不下。合格合理的物流體系，并不僅能為企業(yè)降低成本，更能提高對用戶的服務水平，進而提高了企業(yè)的競爭能力。
在《現(xiàn)代物流對企業(yè)發(fā)展所產生的價值(2集)》的在線視頻課程中，劉武老師結合寶供集團實例，教您如何讓物流成為企業(yè)的商戰(zhàn)利器!
劉武老師認為，物流業(yè)是一個國家經(jīng)濟運行的血脈，是未來國家轉型升級最重要的產業(yè)，無論國家怎么轉型怎樣升級，物流都是基礎，因此，作為一名物流從業(yè)者，不應只看到個人的利益，企業(yè)的業(yè)績，更應時刻關注整個行業(yè)的發(fā)展。
經(jīng)濟高速發(fā)展，但是物流業(yè)的發(fā)展和進步卻是不成體系的，也不是主動的，而是處在被很多東西推著往前走的狀態(tài)，無論是在物流效果還是效益方面都很低下，與發(fā)達國家無論是在技術還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每個人都以推動行業(yè)的發(fā)展為己任，總有一天，中國的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買到中國的農產品。
一直以來寶供都是以規(guī)范化、標準化來運行的，但隨著近幾年以客戶為導向理念的實現(xiàn)，要讓規(guī)范化標準化與客戶為導向的理念相融合，作為第三方物流服務企業(yè)就要時時刻刻站在客戶的角度去思考問題，如何讓客戶感覺到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，進一步優(yōu)化流程，讓供應鏈更短，反應更迅速。
如何提升服務品質？企業(yè)服務文化建設攻略幫助打造職業(yè)化團隊
我們已走進“人人都是服務員、行行都是服務業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味”的服務經(jīng)濟時代!作為企業(yè)的負責人，作為客服管理層，作為致力于提升經(jīng)營管理效益的中高層：是否一直在探索這些瓶頸難點熱點：
為什么許多企業(yè)難以做強做長做舒暢?
為什么經(jīng)濟貢獻度很高內外關系卻不盡和諧?
為什么領導強調忠誠敬業(yè)，員工仍然貌合神離?
如何激發(fā)服務的動力活力，使員工用心用情快樂智能品牌服務?
如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶青睞的服務明星?
如何提升內部服務品質，提高服務的整體效益?
解決這些問題的金鑰匙在于強化文化自覺，建設和諧共贏的企業(yè)文化!打造一支高度職業(yè)化的服務團隊，著力提升服務品質效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務貢獻度《建設服務文化，提升服務品質》的在線視頻課程中， 陳步峰老師從文化思考、文化自覺、服務文化、服務意識、服務基因、服務能力、服務科學、服務模式、服務機制、服務品牌呈現(xiàn)整套服務體系的打造。幫助企業(yè)解決文化缺失癥、麻木癥,建設文化型、服務型、智慧型、健康型、幸福尊嚴企業(yè)。
企業(yè)調查報告論文篇十四
隨著市場經(jīng)濟的不斷繁榮發(fā)展，我國的就業(yè)結構和就業(yè)方式發(fā)生了重大的改變，越來越多的大學生選擇了自主創(chuàng)業(yè)。為了了解創(chuàng)業(yè)者的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以指導大學生更好地進行創(chuàng)業(yè)活動，我們小組對美食城水吧老板進行了一次實地訪問活動。
1、略
2、略
3、略
美食城水吧老板
4月1日至4月3日
訪談法
xxx
1、為什么選擇創(chuàng)業(yè)？
2、什么時候開辦的水吧？
3、為什么選擇做飲品業(yè)？
4、創(chuàng)業(yè)初期準備
5、創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)了哪些困難？
6 、創(chuàng)業(yè)中你記憶最深刻的事情
7、創(chuàng)業(yè)是否快樂？
8、水吧的經(jīng)營狀況
9、水吧的主營產品和市場
10、對準備創(chuàng)業(yè)的新手的建議
此次對小企業(yè)的調查訪問，讓我們對如何經(jīng)營一家小企業(yè)有了直觀全面的了解，也對自主創(chuàng)業(yè)活動有了更深刻地感悟。同時，通過此次對被訪者創(chuàng)業(yè)活動的分析，我們對kab課程所學的知識點有了更理性的認識和更靈活的運用。也懂得了對于創(chuàng)業(yè)者來說，進行創(chuàng)業(yè)活動不僅靠激情，更需要理性對待，要做好長期“戰(zhàn)斗”的準備。
對被訪企業(yè)的營銷環(huán)境做了swto分析：
企業(yè)調查報告論文篇一
系別/班級。
姓名（學號）。
關于合肥美的公司生產運作情況的調研。
隨著服務業(yè)的興起，生產的概念已經(jīng)擴展，不再只是工廠里從事的活動，而是一切社會組織將其主要資源投入進去進行的最基本的活動。在現(xiàn)今的生產運營中，如果一個企業(yè)不能提供與其生產運營相配套的服務，那么這個企業(yè)勢必被淘汰。我們都知道美的集團占據(jù)了家電行業(yè)的領先地位，它屢屢上演“挑戰(zhàn)行業(yè)老大”的傳奇，堪稱家電行業(yè)的全能王。但是我們不禁會問其憑借什么使得美的產品具有如此之強大的市場影響力“美的模式”是最佳的戰(zhàn)略模式嗎？所以，我們一行人來到了我們學校附近的美的（電冰箱）集團，對美的集團內部的生產運作狀況展開了調查研究，并對調查結果進行分析。
20xx年3月2日。
合肥經(jīng)開區(qū)美的（電冰箱）集團。
1、調查合肥美的集團的生產運作流程，了解其產品生產以及服務運作的類型。
2、總結美的集團生產運作方式的優(yōu)缺點，給出針對性建議。
3、此次調研可以讓我們直觀了解到美的（電冰箱）集團內部的運作流程，在學習書本理論知識的同時也加深了我們對制造型企業(yè)的進一步了解。
4、我們希望看到美的集團在生產過程中的優(yōu)缺點，從而在學習書本知識時可以提出自己獨特的見解與解決方法，在無形中鍛煉了我們獨立分析問題、解決問題的能力，從而提高自身素質。
6、此次調研可以讓我們了解到一個成功的企業(yè)需要什么類型的人才，從而在以后的學習當中有意識培養(yǎng)自己的某方面的能力，為以后就業(yè)做一個好的鋪墊。
7、進行調研能在一定程度上提高我們的實踐能力，溝通表達能力等各方面能力。
資產包括小家電、地產與機電裝備等資產。品牌之間的協(xié)同效應日趨顯著，集團整體發(fā)展勢頭良好。
就品牌而言，美的延伸進入風扇、空調、冰箱、洗衣機、小家電、豆?jié){機等領域，近年來屢屢上演“挑戰(zhàn)行業(yè)老大”的好戲。除了空調領域處于第二的位置，美的在以電飯煲為主的小家電領域位居第一，并先后成功切入了微波爐、豆?jié){機等此前一家獨大的市場，成為行業(yè)第二。目前，美的正準備進入加濕器等領域，向行業(yè)老大亞都發(fā)起攻擊。
公司結構上可大致可分為五個主要部分：
行政管理層面銷售層面生產層面技術層面資金管理層面。
基本職能體現(xiàn)為：
1.行政管理層，其主要職責為：
(1)企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核。
(2)人員聘用與任免以及相關的人事管理。
(3)公關與企業(yè)形象推廣、相關社會活動。
(4)融資、引資。
(5)福利、后勤。
(6)黨建、工會。
(7)建設和形成企業(yè)精神和文化。
2.銷售層，其主要職責為：
(1)產品銷售。
(2)市場開發(fā)新產品推廣。
(3)情報收集。
(4)形象推廣。
(5)產品監(jiān)測。
(6)庫品管理。
(7)用戶服務。
3.生產層，其主要職責是：
(1)設備采購、使用和管理。
(2)原料采購、使用和管理。
(3)生產組織、管理。
(4)生產人員管理和考核。
(5)生產成本管理、考核。
(6)庫品管理。
(7)外協(xié)加工管理、檢測。
(8)產品檢測、質量保證。追求質量、效率、成本、安全、創(chuàng)新。
4.技術層，其主要職責是：
(1)為生產提供技術支持和保證。
(2)為銷售提供技術支持和保證。
(3)情報收集、分析、處理、解析。
(4)技術創(chuàng)新、新產品開發(fā)。
(5)生產過程和生產產品的質量監(jiān)測。
(6)人員技術培訓。
5.資金管理層，其主要職責是：
(1)常規(guī)財務工作。
(2)資金使用的管理、監(jiān)督、指導、考核、預警。
(3)融資、引資。
(4)生產經(jīng)營成本的核算、考核。
1、以“成本領先”為導向的內部資源整合，通過對產業(yè)環(huán)節(jié)內部的資源整合提高效率，制造利潤空間，同時與市場戰(zhàn)略配合，形成從生產成本到營銷成本的全面領先優(yōu)勢。而這種全面領先的優(yōu)勢，又將反過來帶動其技術與品牌的積累與發(fā)展。
2、交易過程具有高度的透明性和開放性特征，各部門之間信息透明度高。
3、運營調節(jié)具有較強的針對性和快速靈活性，可以根據(jù)需要快速調整生產和人員安排、改變生產計劃。
4、圍繞白色家電產業(yè)的多元化進展迅速。
5、運營方式具有典型的計劃經(jīng)濟特征。
銷售部門根據(jù)用戶和市場的需要，向生產（采購）部門提出“訂貨合同”,生產（采購）部門根據(jù)“訂貨合同”，購置材料，組織生產，交付合格產品。技術部門負責提供技術支持和保障并監(jiān)督生產過程。資金管理部門負責提供所需的資金和相關流通操作，負責成本、利潤的核算和考核，同時監(jiān)督資金的使用。行政管理部門負責監(jiān)督、指導、協(xié)調、考核。
6、需求具有單向性（不可選擇性）和相互依賴性特征。
例如：銷售和生產之間、銷售和財務之間、生產和財務之間就是處于這樣的關系狀態(tài)。
7、擁有較強的品牌收購和戰(zhàn)略整合能力。
1.這種有計劃、有目的、可控制的生產方式，具有明顯的運營優(yōu)勢。有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。有利于提高生產效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。有利于規(guī)模化生產的形成。有利于企業(yè)的整體擴張。
2.對管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術要求較高。制度化管理、質量效率管理、滿工作量管理、工時考核管理、任務承包管理、責任承包管理、工作時間管理、信仰精神管理、“突擊隊式”管理等各種有針對性的管理方式應運而生。管理的科學性、有效性、針對性、及時性將顯得尤為重要。同時，開展人性化管理，充分調動人的積極性和主動性，利用好人的趨同性和依賴性，形成良好的企業(yè)文化，樹立企業(yè)精神和信仰，也會對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產生重要和積極的影響。
3、雖然美的是多元發(fā)展，但焦點較為明確，那就是白色家電。相比之下美的的主要對手海爾、tcl等的經(jīng)營領域都寬泛得多，美的的聚焦優(yōu)勢得以體現(xiàn)。
4、根據(jù)不同的市場需求，生產調度調整反應較快，人員調整、調動相對較容易。例如：不需要合同，一張文書，一紙調令，甚至一個電話就可解決問題。即由需求的產生，到轉化為生產過程（操作），到產生成品（結果）的效率相對較高。
業(yè)。相比之下，海信在收購科龍之后的品牌整合則缺乏實質，浪費了大好時機和難得的品牌資源。
生產質量、生產效率都將非常有利。這些對企業(yè)的發(fā)展，特別是高質量、規(guī)?；某掷m(xù)有效發(fā)展至關重要。
1.多數(shù)成員對外界的市場變化不敏感，僅僅關心自身利益和身邊環(huán)境變化。企業(yè)應對市場變化以及在這種變化中的競爭能力往往把握在少數(shù)人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運。即關鍵部門對個人能力的依賴性較強，是應力相對集中的節(jié)點，有一定的脆弱性。
2.權利相對集中，容易造成重大的管理和決策失誤。
3.個體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導致個體的靈活性不強，競爭性不強，主動性不強，容易造成人浮于事。自主創(chuàng)新的動力不強，容易滿足現(xiàn)狀。責任心不強，容易造成事不關己的現(xiàn)象。如果管理引導不利，將產生極為不利的負面影響。
4、從全球企業(yè)的商業(yè)實踐來看，采用專業(yè)化的組合是多元化企業(yè)獲得和保持競爭力的有效方式。美的當前的品牌布局，僅能說在此方向上邁出了半步，真正形成專業(yè)化組合，還需更大整合力度。
5、美的當前的誤區(qū)之一在于以企業(yè)為單位展開整合，而非以品牌為單位展開整合，因此，美的在洗衣機領域的整合僅僅完成了一半。從企業(yè)層面看，美的把榮事達、美的品牌的洗衣機資產注入小天鵝公司，小天鵝公司成了一個專門生產洗衣機的公司。但從品牌層面看，市場上仍然有榮事達、美的、小天鵝品牌的冰箱出售，只不過是由美的電器生產。因此，從消費者認知來看，品牌整合前后并無任何區(qū)別，小天鵝、榮事達品牌仍然既代表冰箱，又代表洗衣機。
6、此外，即使在洗衣機領域，品牌也顯得過多，至少美的洗衣機完全無必要存在，它所起到的作用無非是為小天鵝洗衣機增加一個對手。在此情況下，即使小天鵝公司的洗衣機總銷量超過海爾成為第一，也難說美的在洗衣機領域建立起強大的品牌。
1.優(yōu)化行政管理層，聘用優(yōu)秀人才，特別是關鍵人物如總經(jīng)理或常務副總經(jīng)理。讓“精靈”變成“精神領袖”，成為公司這一龐大社會體系有效運轉的強有力的動力。即一個特殊的領導者，決定一個特殊企業(yè)的前途和命運。
2、以銷促產，以銷定產。因而銷售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運營“龍頭”，是否有一支強勁有效的銷售隊伍，直接關系到公司的經(jīng)營和效益，影響著公司的發(fā)展和未來。公司應該找準市場定位，關注市場變化，為消費者打造個性化商品需求。
3、擁有一個強有力的“心臟的根本歸根結底是生產。公司內部要加強生產的組織管理、員工的素質和對企業(yè)的情感培養(yǎng)、生產設備的合理配置。
4、美的的品牌整合應該回到以品類為基礎的軌道上來，首要的工作是為冰箱、洗衣機建立主導性的專家品牌。實際上，小天鵝在高檔洗衣機領域具有良好的心智資源，小天鵝應該成為高檔洗衣機領域的專家品牌，而不應該再出產小天鵝冰箱。這樣小天鵝在與海爾的競爭中將體現(xiàn)出優(yōu)勢，成為該領域的第一。
5.科學技術是第一生產力。技術是發(fā)展的“動力”，技術是運營的“保障”，
企業(yè)調查報告論文篇二
大企業(yè)具有生產經(jīng)營規(guī)模龐大、生產工藝流程先進、通?？鐓^(qū)域或跨國經(jīng)營、財務核算管理復雜等特點，對涉稅事項處理要求更高。稅務部門如何在充分把握大企業(yè)涉稅訴求的基礎上，滿足大企業(yè)不同涉稅訴求，是大企業(yè)管理工作的重要內容。近期，我們通過采取調查問卷與召開座談會的形式，對大企業(yè)涉稅訴求進行了專題調研，并提出了相關對策與建議。
本次調研采取發(fā)放調查問卷和召開座談會的形式，被調研對象包括石油化工、煙草、造紙、電力、郵政、金融保險、證券等行業(yè)，年應納稅額均在500萬以上，其中有4家企業(yè)為湖南省納稅50強企業(yè)，16戶企業(yè)為總局、省局和岳陽市局定點聯(lián)系企業(yè)。此次共發(fā)放調查問卷28份，收回有效問卷28份；并邀請中國石化股份有限公司長嶺分公司、中國移動湖南有限公司岳陽分公司、中石化集團資產經(jīng)營管理有限公司巴陵石化分公司、岳陽市煙草公司、岳陽林紙股份有限公司、岳陽華能電廠、中國化學工程有限公司第四建設公司等大企業(yè)財務負責人，召開了涉稅訴求調研座談會。我們對收回的調查問卷進行了統(tǒng)計分析，對座談會記錄進行了整理分類，并形成了這份調研報告。
從統(tǒng)計分析結果來看，大企業(yè)除了希望稅務部門提供同其他企業(yè)一樣的諸如簡化辦稅事項、程序，壓減涉稅審批備案層級，開通大企業(yè)申報窗口，提高辦事效率，加強對第三方服務商（如稅控器具服務商、艾博克、航天公司等）服務質量的監(jiān)管等普遍性訴求外，大企業(yè)的涉稅訴求呈現(xiàn)如下特點：
（一）大企業(yè)涉稅訴求向深層次的專業(yè)訴求轉變。同中小型企業(yè)和個體工商相比，大企業(yè)內部制度健全，管理規(guī)范，一般設置有專門的稅務管理部門和稅務管理崗位，開展日常稅務管理，但他們不僅僅滿足于一般淺層次的表象訴求，而是要求稅務部門為其提供有深度的專業(yè)服務。問卷調查統(tǒng)計結果顯示，有98.5％的大企業(yè)希望稅務部門幫助其完善涉稅風險內控制度建設，提高其稅收風險防控能力，規(guī)避稅收風險。在大企業(yè)重大戰(zhàn)略投資、重大資產處置和資產重組等方面，100％的大企業(yè)都希望能得到稅務部門的政策輔導，為其提供專業(yè)化的納稅服務。這些深層次的專業(yè)訴求，無疑給稅務人員的專業(yè)素質帶來了挑戰(zhàn)。
（二）大企業(yè)涉稅訴求向差異化的個性訴求轉變。大企業(yè)內設架構復雜，分支機構較多，生產經(jīng)營規(guī)模大，業(yè)務復雜多樣，所涉及的稅種、所適用的稅收政策和所享受的稅收優(yōu)惠變化較多，銷售規(guī)模大，在被調查的大企業(yè)中，銷售規(guī)模從年銷售收入1億多元到200多億元的大企業(yè)達到12戶，因而大企業(yè)的開票業(yè)務量、進項抵扣業(yè)務量、涉稅審批事項都非常多，涉稅事項處理極為復雜。這種涉稅事項所具有的多量性、復雜性和獨特性，決定了稅務機關不能將大企業(yè)等同于一般納稅人，而要相對集中優(yōu)質服務資源，采取差異化、個性化服務策略，通過運用不同的服務方式，賦予大企業(yè)納稅服務不同的內涵，滿足大企業(yè)的差異化訴求。調查結果顯示，100％的大企業(yè)都希望稅務部門為其提供“一對一、點對點”的納稅輔導，98.7％的大企業(yè)希望稅務部門為其量身定制涉稅風險預警預告和涉稅風險項目管理建議書，建立大企業(yè)涉稅事項稅務協(xié)調員制度。
（三）大企業(yè)涉稅訴求向信息化的高效訴求轉變。目前大企業(yè)的信息化程度都比較高，普遍采用現(xiàn)代信息技術處理日常業(yè)務。在調查問卷中，99.3％的大企業(yè)都建立了內部辦公網(wǎng)絡，82.3％的大企業(yè)甚至有廣域網(wǎng)絡與總部（總公司）相聯(lián)接，51.7％的大企業(yè)在使用目前先進的erp(企業(yè)資源管理系統(tǒng))。據(jù)調查問卷統(tǒng)計分析，有99.8％的大企業(yè)希望稅務部門完善拓展網(wǎng)上辦稅廳的功能，96.9％的大企業(yè)希望稅務部門優(yōu)化電子辦稅業(yè)務流程，在政策信息的交互上，近100％的大企業(yè)迫切希望稅務部門能及時快捷的送達最新的稅收政策。上述數(shù)據(jù)充分表明，大企業(yè)與稅務系統(tǒng)的信息交換具有較高的信息化技術含量，稅務部門必須順應大企業(yè)這種高效訴求，不斷提高網(wǎng)絡技術應用水平，突破時空的限制，為其提供遠程特色服務。
（四）大企業(yè)涉稅訴求向集約化的特殊訴求轉變。一般情況下，大企業(yè)的總分支機構一般分布在不同的地區(qū)，對于稅收政策的執(zhí)行，如果由于總機構管理層從企業(yè)自身的角度出發(fā)，對稅法的理解帶有一定的主觀性和片面性，或者由于企業(yè)內控機制不健全，涉稅業(yè)務處理出現(xiàn)疏漏，或者由于各分支機構執(zhí)行政策的標準不統(tǒng)一等諸多因素，勢必會帶來稅收不遵從的風險。對以上情況，96.9％的大企業(yè)希望稅務部門建立健全稅企高層互動對話機制，直接與較高層面的管理進行溝通、協(xié)調，由其提供扁平化、集約化的特殊納稅服務。同時，超過95％的大企業(yè)希望稅務部門建立大企業(yè)涉稅事項協(xié)調員制度，并成立由稅收政策業(yè)務專家、納稅評估專家、稅收風險分析專家等組成的稅務專家團隊，對大企業(yè)的特定事項，進行集約化的管理和服務。
進一步完善相關機制建設，加快信息技術與業(yè)務的融合，打造一支稅務專家團隊，滿足大企業(yè)的涉稅訴求，為大企業(yè)提供個性化、深層次、集約化的納稅服務，是提高大企業(yè)稅收遵從度的一個重要途徑。
（一）完善訴求響應處置機制
1.建立多渠道的稅企溝通機制。稅務部門加強與大企業(yè)的溝通，是掌握了解大企業(yè)涉稅訴求，做好大企業(yè)納稅服務工作的前提。通過定期或不定期召開稅企座談會，在開展稅企面對面互動交流的基礎上，充分利用信息技術，搭建由辦稅公開網(wǎng)、稅企qq群、稅企電子郵箱等組成的電子交流平臺，突破面對面互動交流受到時空條件的限制，不斷拓展交流溝通的空間。
2.建立大企業(yè)涉稅訴求處理機制。成立大企業(yè)納稅服務需求溝通領導小組，定期或不定期召開大企業(yè)涉稅事項協(xié)調會議，由大企業(yè)客戶協(xié)調員通報大企業(yè)涉稅訴求情況，并對大企業(yè)的涉稅訴求進行整理歸類，深化定性定量分析評估。對于合理的訴求，要集中優(yōu)勢資源，盡快處理；對于不合理或者稅務機關因為某種原因暫時無法滿足的訴求，要進行細致耐心的解釋說明工作。
3.加強對涉稅訴求處理的考核評價。建議在現(xiàn)有的“稅收綜合管理系統(tǒng)”中，增加“大企業(yè)涉稅訴求處理”模塊功能，健全從處理、評價、反饋、監(jiān)督到責任追究的督查考核管理體制，明確企業(yè)訴求收集、整理、轉辦及回復等各環(huán)節(jié)的工作職責，對大企業(yè)涉稅訴求實行“掛銷號”管理，大企業(yè)每一項涉稅訴求都及時登記，跟蹤辦理，并限期回復企業(yè)方能銷號，確保大企業(yè)涉稅訴求及時受理、快速響應。
（二）加強信息技術應用
1.加快大企業(yè)信息管理平臺的建設和應用。完善充實大企業(yè)的總分機構信息、財務管理、工藝流程、生產經(jīng)營、關聯(lián)業(yè)務、行業(yè)動態(tài)等數(shù)據(jù)，并定期從第三方采集大企業(yè)的外部涉稅信息資料，形成一個完整、準確的大企業(yè)涉稅信息資料數(shù)據(jù)庫，從而可以實現(xiàn)各級稅務部門對大企業(yè)信息的統(tǒng)一管理、互通共享和分析應用。
2.建立與大企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口。大企業(yè)的信息技術應用比較先進、成熟，財務核算、生產經(jīng)營、內控管理等計算機集成水平較高，大部分大企業(yè)都采用erp等標準化的信息管理系統(tǒng)，稅務部門可以根據(jù)管理的實際需要，建立與大企業(yè)erp等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，獲取大企業(yè)相關涉稅數(shù)據(jù)，一方面可以豐富涉稅數(shù)據(jù)信息，另一方面對獲取的涉稅數(shù)據(jù)信息可以進行增值利用，既為強化對大企業(yè)的稅源監(jiān)控、稅收風險分析和大企業(yè)內控機制的評價提供全面、客觀的依據(jù)，也為大企業(yè)提供有針對性的個性化、專業(yè)化的納稅服務奠定基礎。
（三）提供深層次納稅服務
1.構建立體化的辦稅服務機制。依托信息技術，以網(wǎng)上辦稅服務廳建設為突破口，加速推進電子申報系統(tǒng)和電子劃繳系統(tǒng)的應用工作，整合優(yōu)質服務資源，建立健全系統(tǒng)內部密切配合、快速響應、高效處置的辦稅服務機制，積極開展各種方便快捷的集約化服務，最大限度地降低大企業(yè)的辦稅成本，體現(xiàn)人性化服務要求。如開通大企業(yè)納稅服務直通車，建立日常業(yè)務辦理“綠色通道”，建立特殊業(yè)務辦理“預約通道”；切實抓好限時服務、延時服務和提醒服務工作。
2.建立個性化的風險防控機制。組織稅管員深入大企業(yè)，一方面對其組織架構、涉稅人員配備、生產工藝流程、產品結構、財務核算體系等進行詳細調查，幫助企業(yè)梳理采購、生產、流通、核算等各環(huán)節(jié)涉稅業(yè)務流程，并結合生產經(jīng)營特點進行剖析，查找容易產生風險的環(huán)節(jié)，引導并幫助企業(yè)在重點流程和重點環(huán)節(jié)建立風險內部控制制度。另一方面結合企業(yè)運轉及制度運行情況，每月定時采集企業(yè)主要原材料、主要產品購銷及水、電、煤能耗等基本信息，對企業(yè)生產經(jīng)營、投入產出和稅款繳納情況進行監(jiān)控分析，持續(xù)查找分析企業(yè)生產經(jīng)營各環(huán)節(jié)存在的涉稅風險，并據(jù)此制作個性化的涉稅風險防控指南，幫助大企業(yè)不斷提高涉稅風險防控能力。
（四）強化稅收政策服務
1.提高稅收政策制定的透明度。大企業(yè)對稅收政策具有較強的敏感性，因此在制定稅收政策和征管措施特別是行業(yè)稅收政策和征管措施時，應該充分聽取大企業(yè)的意見，征集大企業(yè)的建議，在稅收政策執(zhí)行過程中，要暢通反饋渠道，使大企業(yè)能夠及時、快捷地反饋稅收政策在執(zhí)行過程中存在的問題，確保政策和措施嚴謹、明確和易于操作。
2.加強稅收政策解讀輔導。一是提供集約化的政策解讀。大企業(yè)通常以集團或總分架構運行，企業(yè)成員間存在相同的稅法適用問題，如果把各類涉稅訴求集中在較高層級（如稅務總局）來進行處理，這樣在及時解決稅法透明度問題的同時，進而保證各區(qū)域、各層級在稅收政策執(zhí)行上統(tǒng)一標準，為企業(yè)的經(jīng)營和行政管理提供便利，減少不同層級的不遵從風險。二是開展經(jīng)常性的宣傳輔導。進一步完善大企業(yè)稅收服務管理辦法，及時更新包括稅收政策、管理措施、稅收爭議的解決與應對措施在內的有關內容，通過網(wǎng)站、辦稅服務廳、12366稅收服務熱線提供經(jīng)常性的政策宣傳輔導服務。三是提供及時性的政策送達。在新的稅收政策、征管措施出臺后，通過“稅收短信平臺”、“稅企qq群”、網(wǎng)上辦稅服務廳等載體，及時進行政策宣傳、輔導和解讀，特別是通過企業(yè)普遍歡迎的載體，如“稅收短信平臺”、“稅企qq群”，為企業(yè)提供直接有效的稅收政策指引。四是提供訂單式的宣傳輔導。根據(jù)納稅人的需求，對大企業(yè)存有疑問或爭議的稅收政策、征管措施、是否享受稅收優(yōu)惠政策等情況，通過納稅人學校集中宣傳輔導、入戶單獨宣講等措施，給予詳細輔導、個性化解讀，提高稅收政策宣傳輔導的針對性和實效性。
（五）打造專家型團隊
大企業(yè)涉稅業(yè)務復雜，信息化程度和人員綜合素質都較高，甚至有部分大企業(yè)對部分涉稅業(yè)務還采取了外包的形式，這些無疑給稅務干部的綜合素質提出了更高的要求。因此，稅務部門一方面要切合大企業(yè)特點和實際訴求，科學合理配置人員，選配綜合素質高、專業(yè)技能強的人才充實大企業(yè)稅收管理隊伍，保持人員的相對穩(wěn)定。另一方面要按照“盤活存量”的原則，有針對性地加強業(yè)務培訓，深入企業(yè)開展“一對一”的現(xiàn)場互動，邀請大企業(yè)向稅務干部講解生產工藝流程、主要產品、產量、性能，生產要素構成、erp系統(tǒng)相關模塊功能及其主要涉稅數(shù)據(jù)流、信息流，把握大企業(yè)的個性化涉稅訴求，使大企業(yè)管理人員成為不僅精通稅收政策法律，而且了解大企業(yè)的生產經(jīng)營情況、財務管理核算情況的專家型復合型人才，打造一支更有前瞻性、更具針對性、更富專業(yè)性的“專家型團隊”。
企業(yè)調查報告論文篇三
我于暑假期間在xx有限公司進行了為期一個月的實踐活動，在活動期間我對這家公司的經(jīng)營和管理進行了較深入的調查，了解了其日常的運作狀況及近幾年的發(fā)展情況。這次調查以問卷、訪談、查閱資料等方式進行。共下發(fā)了35份問卷，回收有效問卷35份;采訪了包括銷售部經(jīng)理在內的管理人員共5人;查閱了該公司最近三年產品開發(fā)與銷售、人力資源管理等方面的檔案資料。
南京xx公司成立于20xx年，該公司系高科技民營企業(yè)專業(yè)從事制冷機電設備的研究與生產;各類冷庫、暖通工程以及凈化室的設計安裝;中央空調及末端設備的維護保養(yǎng)。同時，可根據(jù)客戶要求定制各種工作臺、清洗箱、推車等不銹鋼制品。
通過多年的經(jīng)營，已建立了較為完善的供銷體系，擁有了較為穩(wěn)定的顧客群體，樹立了良好的商業(yè)信譽。這些成功與其經(jīng)營者的管理方式及理念是分不開的。根據(jù)該公司的管理情況，現(xiàn)將調查報告如下：
(一)產品開發(fā)情況
1、擁有自己的制冷產品。xx有限公司擁有自己獨立的產品，品種有12大類，大小型號有25種。主要有醫(yī)藥冷庫、恒溫冷庫、速凍冷庫、冷藏冷庫、冰凍冷庫、低溫冷庫、等幾大類。品種齊全，各種冷庫設備體系完整。在開發(fā)和銷售方面渠道流通大，消費者選擇層面廣，產品性能、價格合理。
2.開創(chuàng)、研發(fā)新產品。xx有限公司每三年更新研發(fā)新產品，在老產品的基礎上開創(chuàng)、研發(fā)產品新的性能和使用價值。該公司在產品的開創(chuàng)和研發(fā)方面尤其重視，每年收益的40%會拿來研發(fā)新的制冷產品。這不僅提高了該公司產品的性能，更能跟進科技增長的步伐，增加公司產品銷售的寬度，從而用研發(fā)的新產品贏得廣大消費者的認可。
(二)產品銷售情況
富思源;創(chuàng)造組織目標與人人目標雙實現(xiàn)的企業(yè)文化”的企業(yè)宗旨。xx有限公司通過其專業(yè)人員隊伍，根據(jù)不同的顧客需求，提供相應的商品，并給予詳盡的使用方法的指導，在顧客中樹立起了良好的企業(yè)形象，贏得了商家和廠家的好評。有的廠家直接要求xx有限公司作在南京的獨家代理，全權負責其產品的銷售及安裝。而有長期業(yè)務關系的商家與xx有限公司簽定了供銷合同，由xx有限公司提供其所需的全部制冷商品。
2、供銷一體化，由此減少了庫存，較低了成本。xx有限公司在銷售、安裝、提供優(yōu)質服務等方面也有顯著的成功。該公司根據(jù)不同時期的銷售情況及各商家的訂單制定相應的采購計劃，使庫存量控制在一定的范圍內。并將自己的采購區(qū)域縮小至省內，避免了遠距離采購，減少了運輸成本，即使臨時有大量訂單，也可以較快的完成顧客要求的安裝。降低成本的同時，也使其商品價格具有更大的競爭力，使銷售渠道拓寬，取得優(yōu)秀的銷售成果。
(三)人力資源管理情況
在xx有限公司人力資源情況，主要表現(xiàn)是人員結構方面合理。xx有限公司能根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營特點及業(yè)務需求，結合員工不同的素質和工作經(jīng)驗，合理的進行人員配置，使員工都能各司其職，在減少了勞動力成本的同時使該公司的人力資源發(fā)揮了最大的功效。負責銷售安裝方面的人員在接受業(yè)務后，會及時到指定的地點集合人員給顧客安裝制冷設備。公司方面人員各司其職，負責各自負責的領域，互助互惠，使得公司運作正常，發(fā)展迅速。
(四)生產經(jīng)營管理
1、產品的質量管理。xx有限公司在產品的質量管理方面做的也很完整。產品的質量決定了產品的生命力，一個公司的質量管理水平?jīng)Q定了公司在市場中的競爭力。為保證本公司質量管理工作的順利開展，并能及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，以確保及提高產品質量，使之符合管理及市場的需要，所以，該公司在產品質量管理方面雙面把關、面面俱到。公司還設立了一套齊全的質量管理程序，在產品的質量安全方面有充分保證。
2、 產品的經(jīng)營管理。
則。現(xiàn)在大多企業(yè)，在初具規(guī)模時，想到的都是如何快速發(fā)展，如何快速壯大。企業(yè)實現(xiàn)國際化、企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化、企業(yè)實現(xiàn)信息化、企業(yè)實現(xiàn)多元化、企業(yè)上市等等陳詞，已成為他們的發(fā)展目標或手段。企業(yè)發(fā)展有遠大的理想與目標，固然可喜可賀，然，一著不慎，全盤皆輸。企業(yè)在追求快速發(fā)展時，倒閉、破產、嚴重不景氣的企業(yè)舉不勝舉。xx有限公司謹遵在經(jīng)營企業(yè)時的種種上述心理，嚴格執(zhí)行經(jīng)營管理制度，在生產、銷售、安裝方面做到有有原則、有想法。
(一)、用人機制落后，用工形式任人唯親
該公司三分之一以上的員工直接或間接的與業(yè)主存在著親屬關系。這種以血緣關系維系的勞動用工形式，使企業(yè)的核心職位都被業(yè)主自家的內部人員占據(jù)了，使外來人才感到難有用武之地，導致人才對企業(yè)缺乏認同感，企業(yè)內部關系緊張，外來人才易萌生去意，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。
(二)、激勵與約束機制不健全。
在對該公司的調查中發(fā)現(xiàn)，有些員工無法在工作上獲得滿足感或成就感，個別員工自身潛力有待發(fā)掘，有多大的本事用在多大的地方?jīng)]有絕對體現(xiàn)，導致員工在完成工作的難易程度不具體。找不到在工作上的重心，以至于在工作上找不到滿足感，久而久之造成了該公司人才的流失嚴重的現(xiàn)狀。美國心理學家赫茨伯格通過對美國200多個工商機構的工作人員進行調查研究，發(fā)現(xiàn)影響人們工作情況和積極性的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是指與工作環(huán)境或工作條件有關的一些因素，它的缺乏可使職工產業(yè)較大的不滿情緒甚至會引起怠工和辭職，激勵因素是指與工作內容緊密聯(lián)系的一些因素，如工作本身的挑戰(zhàn)性，職業(yè)上的成長與發(fā)展，工作的責任與權限等，它可以使人對工作產生較大的滿意感，并對人的積極性有很大的激勵作用，使員工產生持久、充分的工作滿意感，極大地調動員工的工作積極性。根據(jù)這些理論并結合該公司的現(xiàn)狀表明了該公司在激勵和約束機制上仍有待加強。
(三)、忽視勞動者的社會福利保障。
(四)、公司沒有明確發(fā)展目標。
在xx有限公司實習過程中，發(fā)現(xiàn)其決策程序較粗糙，決策所需信息中，相當程度仍使用以供銷人員為主體的偶遇式的市場信息收集方式，信息的收集處理利用并無規(guī)范的規(guī)則，決策信息、預測行情的準確度較差，且滿足于現(xiàn)狀，也使這家公司的發(fā)展目標不明確，導致自身發(fā)展受限。
(五)、產品樣式過于單一、銷售途徑局限化。
該公司在生產產品方面只遵循以往的老式產品的樣式，沒有緊跟時代步伐開創(chuàng)新的、不同種類的樣式的制冷產品。這樣只會導致局限自己銷售范圍，達不到消費者的滿意程度。在銷售方面只局限于省內或在一個小范圍內，達不到敢于走出去的思想，這種銷售方式只會局限于公司發(fā)展的腳步，不利于公司大的、更好的發(fā)展。
(一)、建立健全規(guī)范的管理制度。
企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產經(jīng)營活動中 共同須遵守的規(guī)定和準則的總稱。管理制度的規(guī)范性能更好地發(fā)揮企業(yè)管理職能;能提高企業(yè)的工作效率;能增強企業(yè)在市場的競爭力。因而，要建立健全企業(yè)的管理制度才能更好的發(fā)展公司。
(二)、建立公平的用人制度。
要打破舊的用人方式，實行競爭上崗，同時完善激勵制度與約束機制，才能在員工中營造一種學先進、爭先進、弘揚正氣的氛圍，真正調動起員工的工作熱情和積極性。還要鼓勵員工學習鉆研業(yè)務，誠實敬業(yè)工作，爭取為企業(yè)建功立業(yè)。在這基礎上還必須注意社會保障體系的建立，為員工解除后顧之憂。
(三)、制定適當?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略。
機會時有所依據(jù);彌補企業(yè)目標不足，為企業(yè)提供必要的決策規(guī)劃。同時要樹立風險意識，增強風險抵御能力，減少決策失誤。
(四)、建立企業(yè)獨特的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含了一個企業(yè)的4
經(jīng)營哲學、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象和企業(yè)制度。企業(yè)文化可以使企業(yè)員工明確的價值取向和行動目標，同時可以增加團體的凝聚力，并為員工創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(五)、改進產品單一化，增加產品銷售渠道。
產品是一個公司的決勝關鍵，產品單一只會被社會淘汰，被消費者擯棄。因此改進產品使之多樣化才會有利于公司的發(fā)展。而增加銷售渠道，才真正給公司開了一扇大門。公司的發(fā)展離不開銷售這一環(huán)節(jié)，銷售渠道的局限只會使公司止步不前，因此增加產品銷售渠道才會更好的發(fā)展公司。在激勵與約束機制、勞動者的社會福利保障、發(fā)展目標明確、改進產品等方面確定良好的解決戰(zhàn)略才能更好的發(fā)展公司，使公司在壯大自己方面更有把握和決勝因素。
企業(yè)調查報告論文篇四
為了更好的了解企業(yè)文化的本質及其作用，本人于x年x月至x月x日通過訪問法，資料搜集法對xxxx科技有限企業(yè)進行調查。總體來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。
一、xx市xx科技有限企業(yè)概況
（一）以品質為基礎
企業(yè)逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持：”優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質、優(yōu)秀服務”。產品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用戶提供滿意度。
（二）以創(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技企業(yè)的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創(chuàng)新，是每一個員工的責任。
（三）以成果分享為共同目標
一個成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優(yōu)秀的成果造?？蛻?。服務客戶、服務社會。
一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：
三、xxxx科技有限企業(yè)企業(yè)文化管理問題及其原因
（一）企業(yè)的管理制度 不夠健全
企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太校現(xiàn)在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。
（二）企業(yè)員工對企業(yè)文化認識不足
很多企業(yè)員工認為企業(yè)文化，那是企業(yè)高層的事情，與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多企業(yè)的想法。
（三）在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺
企業(yè)自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來拒絕參加院內的文娛活動。
同事間往往只存在工作關系，缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業(yè)技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善xx市xx科技有限企業(yè)的企業(yè)文化管理的建議 （一）企業(yè)管理制度 的完善
管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規(guī)章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經(jīng)驗和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。
（三）加強對于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如： 人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當?shù)膯柡?。開展各種活動，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內運作順暢，增加效益。以上是我通過對于xxxx科技有限企業(yè)在企業(yè)文化方面調查之后的所感。通過這次的調查過程認識到企業(yè)文化實質是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。
優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機結合。一個企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場上立于不敗之地。
企業(yè)調查報告2 一、產業(yè)結構不夠合理，重復建設較為普遍
一是產業(yè)結構層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動密集型產業(yè)上，其產品大多停留在簡單制作的水平上。相當數(shù)量的企業(yè)技術裝備水平低，產品質量、產品附加值低。二是重復建設，重復投入。由于我國消費品市場和資金市場的不成熟，容易形成短時期內的消費熱點，短期的利潤促使大量資金迅速涌入，在這個過程中，政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟引導，此后隨著生產能力的擴大，需求趨于飽和，在此情況下，企業(yè)不得不展開低水平的競爭。三是產業(yè)關聯(lián)度低。在縱向合作上，即在關聯(lián)的企業(yè)之間，沒有建立起合作關系，缺乏統(tǒng)一的技術和質量標準；在橫向合作上，即在生產相同或類似產品的企業(yè)之間缺乏明確的市場分工,沒有在信息、人員培訓等方面共享社會資源。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠，就存在制造水平低，重復建設，關聯(lián)度低等問題。
究其原因，一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產基礎產品的產業(yè)上，這些產業(yè)對企業(yè)的規(guī)模、技術、資金、勞動力素質的要求都不高，產業(yè)的進入壁壘低，生產經(jīng)營以“低質跑量”為主，在消費的短期熱點中，容易造成持續(xù)上項目而形成行業(yè)的惡性競爭。二是從產品價值鏈的角度看，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產制造環(huán)節(jié)，而利潤豐厚的研發(fā)、設計以及市場營銷、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒有涉及。三是由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài)，其固定資產專用程度較高，一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營者也很難使設備轉用或轉賣，所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營，或偷工減料以求降低成本，使市場上產品質量不斷退化。這種局限于中低檔生產制造環(huán)節(jié)，處于產品價值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結果了。
二、科技創(chuàng)新能力不足，產品更新?lián)Q代緩慢
我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒有自己的核心技術和知識產權，只是以目前市場上極為普遍的甚至于落后的技術作為生產工藝，品牌意識不強。由于自主創(chuàng)新能力不足，缺乏對技術創(chuàng)新投入的力度，產品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價取勝。這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象，調查的這些企業(yè)中，大部分只有1-2名技術人員，有的甚至沒有技術人員，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，缺少自己的核心競爭力，在經(jīng)歷短暫的輝煌后，發(fā)展動力不足，甚至會出現(xiàn)消亡的現(xiàn)象。
究其原因，一是企業(yè)起點低、實力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能
力，絕大部分企業(yè)都沒有自己工藝人員，更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟大環(huán)境來看，以技術研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術企業(yè)往往具有更強的活力和潛力。二是高素質的專業(yè)技術人才和經(jīng)營管理人才太少，員工素質普遍較低，大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技術創(chuàng)新平臺，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術成果直接轉化為生產力。四是大型公司為了保持其技術優(yōu)勢，一般都把核心技術和關鍵工藝嚴格控制在內部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產工藝。
三、發(fā)展理念不夠超前，管理方式普遍落后
我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過很大貢獻。但是，在當前形勢下，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉化為消極的阻滯，容易造成經(jīng)營效率的低下和激勵機制的偏頗。同時，大部分企業(yè)主小農意識嚴重,“小富即安、小進即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。調查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)完全有可能通過融資等手段進一步擴張，但由于擔心怕“外人”來分蛋糕，為了避免風險，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀，不想再去進一步發(fā)展。
為更好的了解企業(yè)文化的本質及其作用，本人于x年x月至x月x日通過訪問法，資料搜集法對xxxx科技有限公司進行調查?？傮w來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。
一、xx市xx科技有限公司概況
xxxx科技有限公司成立于20xx年，位于xx市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本（萬元）100，企業(yè)的經(jīng)營范圍：興辦實業(yè)（具體項目另行申報）；服裝設計，國內商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含專營、專賣、?？厣唐罚?；計算機系統(tǒng)集成；弱電工程設計；計算機軟件、硬件產品的開發(fā)與設計；微波產品、電子產品的技術開發(fā)及銷售（不含限制項目）。
二、企業(yè)企業(yè)文化的簡要介紹
（一）以品質為基礎
企業(yè)逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持：”優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質、優(yōu)秀服務”。產品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用戶提供滿意度。
（二）以創(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技企業(yè)的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創(chuàng)新，是每一個員工的責任。
（三）以成果分享為共同目標
一個成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優(yōu)秀的成果造?？蛻?。服務客戶、服務社會。
一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：
三、xxxx科技有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因
（一）企業(yè)的管理制度不夠健全
企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太校現(xiàn)在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。
（二）企業(yè)員工對企業(yè)文化認識不足
很多企業(yè)員工認為企業(yè)文化，那是企業(yè)高層的事情，與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多企業(yè)的想法。
（三）在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺
企業(yè)自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上因為分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，常常以“很忙”為由來拒絕參加院內的文娛活動，同事之間往往只存在工作關系，缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業(yè)技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，而對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善xx市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議
（一）企業(yè)管理制度的完善
管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規(guī)章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經(jīng)驗和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。
（三）加強對于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如：人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期的了解員工對于企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當?shù)膯柡?。開展各種活動，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內運作順暢，增加效益。
企業(yè)調查報告4 為貫徹縣黨政聯(lián)席會關于手套行業(yè)發(fā)展問題的有關精神，按照縣委、縣政府的要求，我鎮(zhèn)及時組織經(jīng)貿委人員對全鎮(zhèn)手套生產企業(yè)進行調查摸底，摸清了手套生產企業(yè)的個數(shù)、經(jīng)營情況、市場情況及發(fā)展趨勢。現(xiàn)報告如下：
一、手套生產企業(yè)現(xiàn)狀
全鎮(zhèn)手套生產企業(yè)可以說只有xxxx工貿有限公司一家，其余均為作坊式加工，不能稱之為企業(yè)，為此，只能以這家公司為例進行分析。
xxxx工貿有限公司位于疃里鎮(zhèn)前賈村327國道南側。公司成立于20xx年5月，6月正式投產。公司占地30000平方米，建筑面積12000平方米，現(xiàn)有職工150人，主要生產防滑手套等產品。設備齊全、配套，固定資產475萬元。通過調查發(fā)現(xiàn)，工作中存在的問題是：
1、思想不夠解放。在全縣上下“解放思想、干事創(chuàng)業(yè)”的良好氛圍下，特別是縣委、縣政府出臺了一系列鼓勵民營經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策，給全縣經(jīng)濟注入了活力，激發(fā)了企業(yè)內部潛力。作為三園公貿內部，還存在著發(fā)展定位不高、怕?lián)袌鲲L險的錯誤認識，沒能把握住機遇，導致企業(yè)發(fā)展不快。
2、產品科技含量底。三園公貿屬于勞動密集型企業(yè)。產品科技含量不高，需要的是技術熟練的年輕工人。但隨著近幾年青島、膠東等地的快速發(fā)展，工人報酬高，大部分工人都遠赴外地打工，導致我們當?shù)貏趧恿κ袌鋈藛T不足，使現(xiàn)有的設備不能全部正常運轉，影響了企業(yè)的高速度發(fā)展。3、缺乏高素質的管理人才?，F(xiàn)在的私營企業(yè)的管理大多還是家族式的粗放管理，企業(yè)內高素質、經(jīng)營理念先進的管理人才較少，加上企業(yè)疏于對人才的培訓，導致企業(yè)不能形成一支高效的管理人才隊伍，使企業(yè)負責人大事小事一肩挑，抽不出較多的時間研究市場、充電學習，管理水平得不到快速提高。
二、下步工作的打算 1、發(fā)展思路：
用足用好縣委、縣政府的各項優(yōu)惠政策，加強企業(yè)的內部管理，促進生產機制的高效運轉，提高產品數(shù)量，提升產品質量，擴大市場占有率，利用自主出口權的優(yōu)勢，使產品迅速打入國際市場。全力推進外貿出口，擴大出口創(chuàng)匯額，使三園工貿成為疃里鎮(zhèn)的知名龍頭企業(yè)，帶動一方經(jīng)濟的發(fā)展。
工作目標是：按照超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的總體要求，預計年產品數(shù)量達到15萬打，產值突破500萬元，實現(xiàn)利稅80萬元，出口創(chuàng)匯突破20萬美元。2、具體工作措施：(1)進一步解放思想、樹立搶機遇、大發(fā)展的意識。縣委、縣政府對企業(yè)發(fā)展越來越重視，對企業(yè)制定的政策越來越優(yōu)惠。各級領導對企業(yè)發(fā)展越來越關心，為企業(yè)出謀劃策，增強了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。給我們企業(yè)的發(fā)展、招商引資提供了一個較大的發(fā)展空間。所以我們要牢牢把握住這個千載難逢的機遇，以思想的大解放促進經(jīng)濟的大發(fā)展，增強壓力感和緊迫感，堅定發(fā)展的決心和信心。
(2)加大企業(yè)投入，增加企業(yè)效益，帶動經(jīng)濟發(fā)展。充分利用我縣全力推動招商引資的優(yōu)勢，與韓國客商積極洽談、合作，投資150萬元新上一條牛仔褲服裝生產線，把企業(yè)發(fā)展成集手套加工，服裝生產多個品種共存，互助互補的企業(yè)集團。
(3)積極推進外貿出口。在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，企業(yè)實現(xiàn)了外貿出口10萬美元，但其余的多為代理出口。明年，將充分利用已有的自主出口權積極向國外市場進軍，打出產品品牌，使代理出口變?yōu)樽灾鞒隹?，增加企業(yè)效益。(4)加強企業(yè)內部管理。向發(fā)達地區(qū)、縣內的先進企業(yè)學習，努力探索先進的管理經(jīng)驗，建立現(xiàn)代化的管理模式。培訓提高現(xiàn)有人才，引進科技人才，向管理要質量，向先進機制要產量，向科技、人才要效益。最大限度地調動每一位員工的積極性，挖掘他們的潛力，激發(fā)他們干事創(chuàng)業(yè)的激情。
企業(yè)調查報告論文篇五
近年來，國內的創(chuàng)業(yè)熱情空前迸發(fā)。20xx年，我國全年新登記企業(yè)增長24.5%，平均每天新增1.5萬家。20xx年上半年，這一數(shù)字更達到了1.6萬家。這些企業(yè)為市場注入了新的活力，也是中國經(jīng)濟整體轉型升級的重要力量。
但是，由于法律服務的高門檻和高成本，早期企業(yè)往往難以獲得合規(guī)方面的全面建議，潛在的勞動用工風險成為了早期企業(yè)發(fā)展中最普遍的問題。為了幫助早期企業(yè)完善用工制度、防控用工風險，無訟聯(lián)合華創(chuàng)資本，首次發(fā)起了面向早期企業(yè)的勞動用工風險調研。
調研工作自20xx年4月啟動以來，歷時4個多月，數(shù)百家早期企業(yè)積極參與，經(jīng)出品方嚴格核查，最終確定了符合此次調研數(shù)據(jù)質量標準的99家企業(yè)。這99家企業(yè)涉及電子商務、企業(yè)服務、金融科技、人工智能/大數(shù)據(jù)等多個領域，覆蓋天使輪、a輪、b輪等多個融資階段。
一直以來，法律風險的系統(tǒng)性評估都是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的難題。企業(yè)往往只有被動地應對糾紛和訴訟，卻很難事先自查法律風險所在。尤其對于早期企業(yè)而言，由于缺乏專業(yè)法務人員的支持，企業(yè)更難對法律風險有清晰認知。而此次發(fā)布的“勞動用工無訟指數(shù)”是一套成熟嚴謹?shù)钠髽I(yè)法律風險評價指標，填補了勞動用工領域的這項空白。
作為面向企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)法律服務機構，無訟一直致力于幫助企業(yè)認知及解決潛在法律風險點。在勞動用工方面，無訟通過大數(shù)據(jù)能力梳理了近三年來全國法院公開的所有勞動爭議裁判文書，從近60萬篇裁判文書中分析企業(yè)的涉訴緣由，據(jù)此總結出涵蓋9大勞動用工管理模塊的59個風險點，為其標定不同的風險權重，設計了勞動用工風險體檢問卷。企業(yè)通過填寫此份問卷自查勞動用工風險，所得分數(shù)即為企業(yè)的“勞動用工無訟指數(shù)”。
根據(jù)“勞動用工無訟指數(shù)”的評判標準，如果一家企業(yè)的“勞動用工無訟指數(shù)”整體得分在80分以上，說明企業(yè)的勞動用工表現(xiàn)較為優(yōu)秀，風險相對可控，但如果低于這個分數(shù)，則意味著企業(yè)面臨著不同程度的勞動用工風險，發(fā)生糾紛和在糾紛中處于不利地位的可能性較高。
報告數(shù)據(jù)顯示，早期企業(yè)的“勞動用工無訟指數(shù)”整體偏低，平均分僅為67.1。不過，隨著企業(yè)逐漸規(guī)?；徒M織結構的完善，“勞動用工無訟指數(shù)”也呈現(xiàn)出了逐漸遞增的趨勢，企業(yè)的勞動用工制度也愈漸完善。
無訟創(chuàng)始人蔣勇表示：“作為‘法人’，企業(yè)運轉的方方面面都和法律息息相關。但由于法律服務的高門檻和高成本，大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)難以配備專職法務人員，也難以便捷高效地獲得專業(yè)法律人士的建議，在法律風險上處于‘裸奔’狀態(tài)。作為面向企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)法律服務機構，無訟希望通過法律大數(shù)據(jù)能力、成熟企業(yè)法務管理經(jīng)驗的積累和海量專家律師的支持，幫助企業(yè)實現(xiàn)健康合規(guī)運轉。發(fā)布此份報告，也是希望從勞動用工領域切入，給創(chuàng)始人及人力資源管理團隊提供一些參考?！?BR> 華創(chuàng)資本管理合伙人陳銳表示：“無訟作為中國互聯(lián)網(wǎng)法律服務行業(yè)的領軍企業(yè)，在法律領域和互聯(lián)網(wǎng)技術領域均具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和深厚的影響力。此次推出早期企業(yè)勞動用工風險調研報告，以及幫助企業(yè)預警法律風險的‘勞動用工無訟指數(shù)’，正是無訟依托這種經(jīng)驗和影響力，為中國早期企業(yè)的發(fā)展和規(guī)范做出的突出貢獻。”
發(fā)現(xiàn)一：在導致勞動爭議的眾多原因中，勞動關系解除和薪酬福利占比過半
早期企業(yè)最容易因為什么事情發(fā)生勞動糾紛？答案是勞動關系解除和薪酬福利。數(shù)據(jù)顯示，35%的早期企業(yè)的勞動糾紛都是由勞動關系解除所導致，由薪酬福利問題帶來的爭議則占16%。由此可見，一半以上的勞動爭議都是由解聘員工和工資待遇上的問題引起的。前者往往是企業(yè)未與員工達成一致就單方面解除勞動關系；后者則多為企業(yè)未能及時或足額給予員工工資補償和加班費，因此引發(fā)糾紛。
發(fā)現(xiàn)二：每五次勞動糾紛就有一次走向仲裁或訴訟
大部分企業(yè)與員工之間的爭議都是通過內部協(xié)商解決的。從報告來看，這類爭議解決方式的占比高達69%。但值得注意的是，通過勞動仲裁和訴訟解決勞動爭議的比例超過了20%。這意味著，每五次勞動爭議中，就會有一次走向仲裁或訴訟階段，這對企業(yè)來說無疑意味著更高的解決爭議的時間和經(jīng)濟成本。
發(fā)現(xiàn)三：工時制度和休息休假管理成為企業(yè)勞動用工管理中最薄弱一環(huán)
一般而言，企業(yè)的勞動用工管理可以被分為招聘與錄用管理、勞動合同管理、工資福利管理、工時制度與休息休假管理等九大模塊。報告數(shù)據(jù)顯示，早期企業(yè)在工時制度與休息休假管理這一模塊的表現(xiàn)最為薄弱。早期企業(yè)普遍使用不定時工時制、加班制，同時缺少管理經(jīng)驗和勞動風險防范意識，未能對相關制度進行規(guī)范并且及時取得監(jiān)管部門的審批，因此管理制度的進一步完善成為當務之急。
發(fā)現(xiàn)四：四成企業(yè)對于如何足額補貼加班工資或給予調休沒有明確的規(guī)定
去年9月，某知名互聯(lián)網(wǎng)公司被爆出實行全員“996”，遭到員工一片聲討。此次調研中也反映出早期企業(yè)員工加班普遍比較頻繁，同時，40%的企業(yè)未對員工的加班及時足額支付加班工資或者安排調休，這可能會導致員工情緒的變化和潛在的用工風險。
發(fā)現(xiàn)五：近半數(shù)企業(yè)競業(yè)限制協(xié)議內容不完善，執(zhí)行中也缺乏約束力
早期企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)領域的早期企業(yè)，常常通過競業(yè)限制協(xié)議，禁止本單位員工在離職后，去往與本單位有競爭關系的其他用人單位工作或自己從事同類業(yè)務。一旦員工違反此類協(xié)議，企業(yè)就可向其提起索賠，保護自身利益。此類訴訟糾紛屢見報端：兩年前，某知名互聯(lián)網(wǎng)公司就曾因員工違反競業(yè)限制協(xié)議而將15名前員工告上法庭，今年4月，某視頻網(wǎng)站又因前高管跳槽同業(yè)而向其提出近五千萬元的索賠金額。
從企業(yè)端看，完善的競業(yè)限制協(xié)議，是有效的競爭保護手段。但報告顯示，46%的企業(yè)并未為競業(yè)限制合理約定違約金條款，這意味著，一旦員工違反競業(yè)限制約定，企業(yè)將無法獲得任何補償。除此之外，企業(yè)在約定競業(yè)限制期限、競業(yè)限制補償?shù)闹Ц渡弦捕嘤胁煌晟浦?。這些不完善使得企業(yè)的競業(yè)限制條款難以實質發(fā)揮應有的約束作用，從而無法對企業(yè)形成有效的保護。
發(fā)現(xiàn)六：金融科技行業(yè)勞動爭議賠償額最高，人工智能行業(yè)競業(yè)糾紛發(fā)生比例最高
不同的早期企業(yè)也在勞動用工糾紛上體現(xiàn)出了明顯的行業(yè)特征。就企業(yè)在過去一年中因為勞動爭議支付的賠償金而言，金融科技行業(yè)位居榜首，10萬元以上高額賠償?shù)谋壤哌_14.2%，遠遠高于其他行業(yè)。這一行業(yè)整體薪資水平較高，產生的勞動爭議也多集中在競業(yè)禁止、股票期權、高額培訓費用等領域，因此糾紛金額也就往往較高。
而在引發(fā)糾紛的原因方面，人工智能/大數(shù)據(jù)、企業(yè)服務、智能硬件行業(yè)由競業(yè)限制引發(fā)糾紛的比例位列前三。近年來人工智能行業(yè)的火爆不用多說，由此帶來的是專業(yè)人才供求的嚴重失衡，激烈的人才爭奪戰(zhàn)在所難免。雖然大多數(shù)企業(yè)會通過簽訂競業(yè)限制協(xié)議的方式保護自身商業(yè)秘密，但在激烈的人才爭奪中，競業(yè)限制糾紛還是會頻繁爆發(fā)。除此之外，企業(yè)服務和智能硬件也是近期十分熱門、并且注重技術能力的行業(yè)，對技術人員的爭奪同樣嚴重，由此導致的競業(yè)限制糾紛也就同樣多發(fā)。
在此次調研結束后，無訟為每一家參與調研的企業(yè)提供了詳實的風險評估報告及解決方案建議，引發(fā)企業(yè)廣泛關注。多家參與調研的企業(yè)均表示，風險評估讓自己清晰地看到了企業(yè)管理中的不完善之處，知曉了可能存在重大勞動用工風險的領域，并在無訟法務的支持下采取了有效的合規(guī)措施。
企業(yè)調查報告論文篇六
“營改增”涉及交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務業(yè)。具體的稅率設計上，在現(xiàn)行增值稅17%標準稅率和13%低稅率基礎上，新增設11%和6%兩檔較低稅率。有形動產租賃服務業(yè)適用17%稅率，交通運輸業(yè)適用11%稅率，其他部分現(xiàn)代服務業(yè)適用6%稅率，對小規(guī)模納稅人實行按簡易計稅方法3%的征收率征收增值稅。
本次調查共對全市15家實行了“營改增”政策的服務業(yè)企業(yè)開展了專項問卷調查，其中：交通運輸業(yè)3家，研究和技術服務業(yè)、信息技術服務業(yè)、文化創(chuàng)意服務、物流輔助業(yè)業(yè)、有形動產租賃服務業(yè)、鑒證咨詢服務業(yè)各2家；有4家企業(yè)是一般納稅人，11家企業(yè)是小規(guī)模納稅人。
（一）有利于服務業(yè)發(fā)展?！盃I改增”后，增值稅抵扣鏈條打通，企業(yè)應稅服務的成本有所下降，形成了良好的產業(yè)導向，有利于現(xiàn)代服務業(yè)的規(guī)模擴大和集聚?！盃I改增”后，巴中服務業(yè)反響強烈，目前，全市“營改增”試點戶676戶，其中一般納稅人42戶、小規(guī)模納稅人634戶，申報戶671戶，申報率達99.25%；減稅面達到98.06%，一般納稅人減稅面達69.05%、小規(guī)模納稅人減稅面達100%；分行業(yè)看，除交通運輸業(yè)外，其他應稅服務業(yè)整體稅收下降。交通運輸業(yè)小規(guī)模納稅人稅收略有減少，一般納稅人稅收有增有減，但巴中最大的運輸企業(yè)巴中運輸集團“營改增”后僅今年10月減少稅負23萬元，有利于企業(yè)發(fā)展；同時，“營改增”也激發(fā)了市場活力，今年1—8月全市就新辦試點企業(yè)135戶。
（二）企業(yè)反映普遍較好。在被調查企業(yè)中，15家企業(yè)對“營改增”政策非常了解或基本了解，受訪企業(yè)對“營改增”政策反映普遍良好，企業(yè)經(jīng)營人員對“營改增”政策滿意率較高，其中有12家企業(yè)對“營改增”政策表示“滿意”，占被調查企業(yè)的80%；有3家企業(yè)對“營改增”政策表示“一般”，占被調查企業(yè)的20%。
（三）企業(yè)成本費用降低?！盃I改增”政策試行后，一定程度上緩解了企業(yè)的資金壓力、降低了企業(yè)成本，有利于提升企業(yè)市場競爭力。以受訪的交通運輸行業(yè)為例，企業(yè)原繳納營業(yè)稅率為3%，“營改增”后稅率雖然為11%，但扣除企業(yè)產生的外購項目之后，如汽車新購、修理配件、油料等，企業(yè)實際納稅低于原稅率3%的營業(yè)稅。15家被調查企業(yè)均反映“營改增”后計稅方法的變化，使總體稅收負擔減輕，特別是小規(guī)模納稅企業(yè)，實際繳納增值稅較以往繳納營業(yè)稅有所下降，企業(yè)成本減輕后，效益隨之增加。
（四）企業(yè)效益穩(wěn)中有升。經(jīng)調查，絕大部分受訪企業(yè)均表示“營改增”政策實施后企業(yè)整體經(jīng)營和效益實現(xiàn)穩(wěn)中有升。企業(yè)效益與去年同期相比，“較好”、“持平”的企業(yè)分別是9家、4家，比例分別為60%、26.6%，由此可以看出，“營改增”政策對企業(yè)的生產經(jīng)營和市場效益產生了較好的促進作用。
（五）稅收征管更加規(guī)范。受訪企業(yè)反映，“營改增”實施前，由于執(zhí)行的是營業(yè)稅政策，企業(yè)有被重復征稅的現(xiàn)象，但“營改增”從制度上已徹底避免重復征稅，企業(yè)經(jīng)營中購入應稅貨物將索取增值稅專用發(fā)票用于抵扣，因此企業(yè)稅收管理及生產經(jīng)營更加規(guī)范有序，企業(yè)的市場活力不斷增加，企業(yè)負責人對企業(yè)發(fā)展更有信心。
（一）票據(jù)使用不方便。調查中，受訪企業(yè)反映“營改增”后票據(jù)使用不方便。一是票據(jù)難開，特別是交通運輸企業(yè)，主要成本如燃油（尤其是外地加油）、過路過橋費、停車費、車輛修理費、保險費等，很難獲得增值稅專用發(fā)票，加上省內交通運輸企業(yè)存在著對關聯(lián)車站開票的問題，隨著春運的到來，臨時車輛的票據(jù)開具就存在著較大困難。通過對國稅局調查了解，原來通過地稅開票靈活性強，“營改增”后國稅“防偽稅控系統(tǒng)”在數(shù)據(jù)采集、比對上更加嚴格、規(guī)范，目前確實存在滯后性。二是票據(jù)存在局限性，部分企業(yè)認為機打發(fā)票難以滿足企業(yè)業(yè)務的需要，希望機打發(fā)票與手工發(fā)票合并使用。
（二）辦事渠道不暢通。受訪企業(yè)反映，“營改增”后的完稅過程更加繁瑣，不但要去國稅繳納增值稅，還要去地稅繳納相關的附加稅金，納稅和征管的操作復雜，導致企業(yè)辦事效率降低，客觀上增加了企業(yè)的管理成本。
（三）稅收抵扣不到位。調查中，有受訪企業(yè)反映，企業(yè)的進項購進或支出如果沒有開具增值稅專用發(fā)票，或企業(yè)存在大量在“營改增“之前購買的固定資產或設備，就容易出現(xiàn)無法完成抵扣或抵扣不到位的情況，給企業(yè)帶來經(jīng)營壓力。
（四）財政收入受影響?！盃I改增”后，部分現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)的稅負減輕了，促進了全市服務業(yè)的發(fā)展，但以往營業(yè)稅收入占全市地方財政收入的比重較大，“營改增”直接導致地方財政收入減少，地方財政將經(jīng)受一定程度的考驗。
（一）強化宣傳，依法納稅?！盃I改增”正處于起步階段，應加大政策宣傳和執(zhí)行力度，進一步加強“營改增”相關政策的宣傳和解讀，引導企業(yè)正確認識“營改增”，使企業(yè)適應“營改增”的新要求，促使企業(yè)依法納稅。
（二）簡化手續(xù)，服務企業(yè)。以立足服務企業(yè)為出發(fā)點，簡化“營改增”稅收征管程序，盡快實現(xiàn)稅收同城申辦，積極爭取涉及地稅國稅企業(yè)聯(lián)合申報、聯(lián)網(wǎng)辦公，最好進入政務服務中心辦事系統(tǒng)，方便企業(yè)辦事。
（三）引導扶持，培育企業(yè)。以“營改增”為契機，進一步加大對新興服務業(yè)企業(yè)的培育力度，促使企業(yè)建立健全會計核算制度，規(guī)范化管理，增強企業(yè)自身活力。
（四）加強指導，降低成本。出臺相關操作細則，對征稅作明細劃分，同時加強對企業(yè)的服務和指導，及時讓企業(yè)了解相關優(yōu)惠政策，做好相關人員的培訓工作，降低企業(yè)的管理成本。
企業(yè)調查報告論文篇七
目前，我縣共有物流企業(yè)21家，多數(shù)是以進行貨運代辦、貨物聯(lián)托運、信息配載，業(yè)務以整車配送和零擔快運相結合。從事大型運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工等物流企業(yè)為主，對我縣來說發(fā)展相對比較滯后，尤其是現(xiàn)代物流企業(yè)尚處于起步階段。具有一定雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個：
1、張莊木材。張莊鄉(xiāng)現(xiàn)有從事木材加工廠家760戶，在經(jīng)營過程中他們除利用本地資源外一般從河北、山東、新鄉(xiāng)等地進原木，加工成板皮后銷往外地。在進貨和銷售過程中，都是企業(yè)自己組織自己的人力、車輛，實行獨自經(jīng)營。
2、范縣稻米。我縣有稻米加工企業(yè)20余家，各自都是分散經(jīng)營，去年經(jīng)過入股整合為6家，并且這6家又經(jīng)過資金、設備入股的方式成立了一家榮合利稻米加工有限公司，實行統(tǒng)一價格收購，統(tǒng)一向外銷售，年產值達到8600多萬元。
3、高碼頭羽絨。高碼頭鄉(xiāng)從事羽絨加工的企業(yè)共13家，都是從外地如東北、天津、河北購進原毛，然后加工成半成品銷往浙江、上海等地，在購銷過程中信息都不能互聯(lián)，基本上獨自經(jīng)營。
4、王樓鄉(xiāng)華祥物流有限公司。占地220畝，受市場價格的影響已基本為半停產狀態(tài)。投資xx萬元的一期工程已全部竣工，共建成大型原油貯油罐兩座，可貯原油6000立方米，年運輸量達100萬噸以上。
5、白衣柳東貨運大市場。xx年建成，占地46畝，倉儲面積達3000平方米，倉儲量7千余噸，主要外運貨物有大豆、玉米、小麥、面粉、廢舊鋼材等，內運貨物有化肥、復合肥、煤炭、木材等，輻射臺前、南樂、清豐等周邊8個縣區(qū)。該貨場年吞吐量3萬余噸，營業(yè)額達6000萬元。
6、白衣祥云復合肥物資配送中心。該中心投資1300萬元，占地48.6畝，建成562米的火車專用線一條，高標準倉庫4400平方米，可容貨物1.2萬噸。每月運輸量達170個車皮、1萬余噸，全年貨物吞吐量可達15萬噸。
7、濮城君恒集團——軍恒化工有限公司。去年開始建設，占地200畝。止目前，已完成投資1000多元,貨運倉儲面積為1xx平方米,可容貨物3萬余噸。
從調查的情況看，這些具有雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個特點：
一是物流企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小。調查了解到，我縣這20余家從事運輸、裝卸搬運、儲存等物流企業(yè)都沒有集裝箱式運輸。全縣營運性車輛85%的在個體運輸戶中，組織化程度低，并且多數(shù)是以配貨站的形式存在，而多數(shù)配貨站又以短途運輸和簡單裝卸、倉儲為主要經(jīng)營方式;其中年運輸或倉儲能力超3000噸的僅4家，無1家資產超5000萬元的企業(yè)和經(jīng)營收入超億元企業(yè)。
二是物流效率低，社會化程度不高。目前，我縣共計擁有載貨車輛10182臺，噸位5770噸，這些車輛真正用在物流企業(yè)的還不到15%，且隸屬不同的系統(tǒng)，有的是企業(yè)內部組成的運輸公司，有的是郵政、交通系統(tǒng)，有的是個體私營戶。業(yè)務以整車配送和零擔快運相結合，布局比較分散，資源相對不集中，形不成合力，車輛利用率較低。
三是運作層次低、成本高。我縣物流企業(yè)主要從事運輸、儲存等粗放式、單一的經(jīng)營活動，多數(shù)為“車隊+貨場”，處于電話聯(lián)系、手工操作、人工裝卸的運作階段，流動獨立、單向，不能做到信息共享，現(xiàn)有物流企業(yè)和物流設施規(guī)模都比較小，基本處于零散、量小、無序狀態(tài)，真正具備物流活動六大要素(運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、信息)為一體的企業(yè)沒有,第三方物流幾近空白,層次較低，物流成本較高。
近年來，我縣物流企業(yè)雖然得到了發(fā)展，但仍屬于傳統(tǒng)物流階段，無論是組織結構、運作方式，還是經(jīng)濟效益和社會效益均離現(xiàn)代物流的要求及目標還有很大的距離。
1、對現(xiàn)代物流認識不足。從目前狀況上講，我縣物流企業(yè)的發(fā)展還處于起步階段，多數(shù)企業(yè)負責人對物流概念模糊，經(jīng)營觀念淡薄，重視程度相對不夠，企業(yè)對物流的認識仍然局限于運輸、倉儲和搬運，沒有意識到現(xiàn)代物流和供應鏈管理對提高生產效率、降低物流成本、提高企業(yè)競爭力的重要作用。同時，多數(shù)企業(yè)都有自己的車隊、倉庫，不愿把物流業(yè)務交給第三方物流企業(yè)來運營。如羽絨業(yè)、木材業(yè)都是自發(fā)的組織購銷活動，基本上都不符合現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營特點，只能算是具備現(xiàn)代物流企業(yè)的雛形。
2、物流基礎設施和硬件薄弱。我縣的物流企業(yè)運輸條件除了公路初具發(fā)展雛形外，還沒有高速公路，鐵路運輸設施還不配套，其基礎設施和裝備的內在質量差，缺乏具有現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營等方面的條件，如華祥物流公司、軍恒化工有限公司在車輛、場地、倉儲等配套設施方面，新技術、新設備應用相對較少，功能單一，運作效率低;物流的硬件技術，如包裝、裝卸、運輸、儲運、流通加工等所涉及的各種機械設備、運輸工具、場站建設以及服務于物流所必需的網(wǎng)絡信息設施，制約了物流功能的發(fā)揮和效率的提高。
3、用于物流流通的貨源不足。由于基礎條件差，總量小，特別是我縣工業(yè)集中區(qū)戰(zhàn)略正在實施階段，沒有形成企業(yè)集群效應和產品鏈式延伸，現(xiàn)有資源優(yōu)勢未能轉化為產業(yè)優(yōu)勢，市場貨源有限，大宗貨物少，制約了現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展。
4、政策性支持欠缺。目前我縣基本上沒有物流企業(yè)發(fā)展的具體保障措施，現(xiàn)在亟待出臺一些相應政策，支持和規(guī)范物流業(yè)的發(fā)展。
5、物流人才缺乏。專業(yè)的物流人才在我縣還是空白，目前，我縣從事物流企業(yè)的人員文化水平基本上為初中、高中畢業(yè)生，其從業(yè)人員素質偏低，中高級物流人才缺乏，已成為制約我縣現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的一個突出“瓶頸”。
我縣物流企業(yè)的發(fā)展要通過政策扶持、鼓勵、引導等措施整合、改造和提升現(xiàn)有的物流資源，轉變?yōu)楝F(xiàn)代物流企業(yè);同時，要求企業(yè)有物流效益總成本觀念，加強物流成本核算，把物流業(yè)務交與第三方物流企業(yè)來運作，切實提高企業(yè)核心競爭力。
1、加大物流理念的宣傳和推廣力度。采取多種宣傳形式，使企業(yè)認識到現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展能有效地幫助企業(yè)降低物流成本，提高企業(yè)的效益和增強企業(yè)競爭力，提高經(jīng)濟運行的技術和效益。通過宣傳，爭取更多的企業(yè)將原材料、成品等的流通從貨物自運中剝離出來，交與第三方物流企業(yè)，使我縣物流企業(yè)依托工業(yè)企業(yè)進、出貨物量大中發(fā)展壯大，在行業(yè)范圍內樹立起大購大銷的現(xiàn)代物流理念。
2、完善和構建物流企業(yè)發(fā)展基礎設施平臺。一是完善基礎設施建設，優(yōu)化運輸結構，積極引導縣內物流企業(yè)向工業(yè)集中區(qū)集聚，推進物流企業(yè)的重組、整合，共享基礎設施及配套服務，發(fā)揮濮臺鐵路大宗貨物中長距離運輸、公路中小批量貨物中短途運輸優(yōu)勢，加快貨物綜合流轉速度，提高貨物運輸和配載效率。二是引導企業(yè)發(fā)展電子商務，建立健全物流信息交換標準體系，整合各企業(yè)物流信息資源，實行訂單處理一體化、倉儲管理職能化、貨物跟蹤全程化、客戶咨詢自動化，提升物流企業(yè)管理水平。
3、大力發(fā)展現(xiàn)代物流企業(yè)。一是改變傳統(tǒng)運輸、倉儲、裝卸、配送各個環(huán)節(jié)分割運作的觀念，從整體上改造提升傳統(tǒng)物流企業(yè)，鼓勵企業(yè)引入現(xiàn)代物流理念，應用現(xiàn)代信息技術與管理手段，推動傳統(tǒng)物流企業(yè)轉型，尤其是推動有條件的運輸、倉儲和代理等企業(yè)向第三方物流企業(yè)發(fā)展。二是鼓勵擁有自己物流車隊的企業(yè)剝離業(yè)務和資產，借鑒現(xiàn)代物流模式，組建獨立運作、獨立核算、具有行業(yè)特色的第三方物流企業(yè)。同時，通過整合物流資源，采取兼并、聯(lián)合等形式進行資產重組和業(yè)務整合，發(fā)展一批大型化、社會化、專業(yè)化物流企業(yè)。
4、強化現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展政策和措施。一是建立政府引導和宏觀調控為主的政策平臺，制定扶持物流產業(yè)發(fā)展的政策措施和規(guī)范產業(yè)發(fā)展的管理辦法。二是建立物流企業(yè)人才引進和培養(yǎng)政策，提高從業(yè)人員的知識水平和管理能力，全面提升物流企業(yè)的競爭力，使我縣的現(xiàn)代物流企業(yè)健康和可持續(xù)的發(fā)展。
企業(yè)調查報告論文篇八
為了充分了解公司人員現(xiàn)狀，深刻挖掘公司培訓需求，建立系統(tǒng)化、結構化的公司內部培訓體系。自20xx年4月5日起，本人在公司范圍內進行了一次培訓需求調研，至20xx年4月13日止，共發(fā)出問卷36份，回收問卷26份，其中有效問卷24份，中層管理人員問卷4份，主管級及職員級20份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。
1、公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰。
據(jù)調查資料顯示，約有65％左右的員工認為，自己對××公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的35％左右員工表示了困惑，這勢必會造成實際工作會缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、近7成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。
“×××××××××”，幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠度。
3、企業(yè)文化建設、公司制度建設仍需努力。
調查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到55％，而45％左右員工則認為一般，但可喜的是，沒有員工對此表示反對。
相比而言，僅有15％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數(shù)達30％。
1、近9成員工認同公司現(xiàn)行組織架構，并表示現(xiàn)有其與部門業(yè)績息息相關公司現(xiàn)有員工中，9成員工對現(xiàn)有機構設置表示贊同，認為現(xiàn)行設置方式有利于部門業(yè)績的獲得和目標的實現(xiàn)，并在實際工作中發(fā)揮了機制性的作用，見下圖。
2、現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作銜接較好。
依據(jù)調查結果，65％員工認為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度。
部門負責人作為××公司的中堅力量，勢必肩負著企業(yè)發(fā)展的重任，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務分配方面，70％左右的員工承認，中高層管理人員的確作到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。
多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；而關于部門間溝通，更多的員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占29％。
對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己解決、問問同事、求助領導。
3、中層管理人員急需提升的方面。
根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，樣本員工認為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、計劃組織、員工激勵、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思維意識、成就動機。
而據(jù)中層管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、計劃組織、員工激勵、領導藝術、公平性、思維意識、業(yè)務能力，團隊文化、成就動機。
從上述表格對比結果可以看出，員工和中層管理者幾乎對上述十個要素回答表現(xiàn)出驚人的一致，因而，××公司的內部培訓體系建立必須緊密圍繞這個發(fā)現(xiàn)展開。
1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。
在實際調研中，10％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿友愛、互幫互助的集體，但25％的員工承認團隊現(xiàn)處在低迷的時期。
企業(yè)調查報告論文篇九
為貫徹縣政協(xié)有關精神要求，對食品園區(qū)內及鎮(zhèn)轄區(qū)內企業(yè)進行了一次調研活動，具體企業(yè)包括濟寧食品有限公司、食品有限公司、食品有限公司等?，F(xiàn)報告如下：
目前，食品工業(yè)開發(fā)區(qū)內企業(yè)有30多家，多數(shù)是剛剛建設的新企業(yè)，達產的企業(yè)很少，有不少還在建設期。我對已投產的幾家企業(yè)進行了走訪，做了詳細調研。通過調查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有企業(yè)基本上比較有上進心，在各自的領域內都想干一番事業(yè)，部分企業(yè)有很長遠的發(fā)展規(guī)劃，有的企業(yè)還想掛大連強，走集團發(fā)展模式，比如華光集團、齊盛食品等等。而這些企業(yè)的想法和作法都是很好的?？傮w來看企業(yè)基本面很好，但是也存在許多不良因素制約企業(yè)發(fā)展，具體表現(xiàn)為：
1、思想不夠解放，小農意識制約發(fā)展。在全縣上下“解放思想、干事創(chuàng)業(yè)”的良好氛圍下，特別是縣委、縣政府出臺了一系列鼓勵民營經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策，給全縣經(jīng)濟注入了活力，激發(fā)了企業(yè)內部潛力。但這部分企業(yè)主小農意識任然嚴重,“小富即安、小進即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。有的墨守成規(guī)，只在小范圍生產經(jīng)營，眼界底，亦看不清外部世界，局限于小圈子，失去開拓外部世界的眼光。
2、產品科技含量低，產品附加值低。區(qū)內企業(yè)多數(shù)是粗加工企業(yè)，產品科技含量不高，多數(shù)企業(yè)主要集中在生產基礎產品的產業(yè)上，這些產業(yè)對企業(yè)的規(guī)模、技術、資金、勞動力素質的要求都不高，而需要的是技術熟練的年輕工人、高精密加工設備，提高產品科技含量，增加產品附加值，增強市場競爭力，擴大企業(yè)利潤。
3、缺乏高素質的管理人才。有些現(xiàn)在的私營企業(yè)的管理的粗放式管理，企業(yè)內高素質、經(jīng)營理念先進的管理人才少，有的基本沒有，加上企業(yè)疏于對人才的培訓，導致企業(yè)不能形成一支高效的管理人才隊伍，使企業(yè)負責人大事小事一肩挑，抽不出較多的時間研究市場、充電學習，管理水平得不到快速提高。另外，即使企業(yè)有意愿聘請高級管理人員和高級技術人員，也很難從我們當?shù)仄刚埖?。我們當?shù)厝瞬偶比?，企業(yè)為聘到合適的高級技術人才需到經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)高薪聘請，而且很難聘到，比如濟寧食品有限公司聘一名負責生產的技術廠長，必須從青島聘請，聘用金很高，企業(yè)為此很頭疼，一方面加重了企業(yè)的負擔，另一方面限制了企業(yè)升級提檔。
4、資金短缺，籌資成本高。我們區(qū)內企業(yè)規(guī)模不大，流動資金小，處于剛剛起步階段，資金非常緊張?；I資難度大，銀行“嫌貧愛富”，達不到銀行要求的標準貸不到款；民間籌資成本太高，企業(yè)利潤率達不到貸款利率，大大限制了企業(yè)籌資量，嚴重制約企業(yè)發(fā)展和規(guī)模的擴張。
1、出臺優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)發(fā)展壯大。用足用好縣委、縣政府的各項優(yōu)惠政策，利用好當?shù)刭Y源優(yōu)勢，打造特色企業(yè)，鼓勵企業(yè)走規(guī)?；a的路子，政府應著力培植企業(yè)上市，力爭區(qū)內企業(yè)在三到五年打造出一批上市企業(yè)或擬上市企業(yè)。
2、加強銀企對接，保障企業(yè)資金運轉。政府鼓勵銀行對有潛力的企業(yè)放款，給予相應的利息補貼或政策上的優(yōu)惠。滿足企業(yè)發(fā)展所需資金。
3、加強技術合作，提高產品附加值。開展企業(yè)與高校聯(lián)誼對接，設立技術攻關項目，研發(fā)高科技產品，同時支持企業(yè)自身研發(fā)能力，使企業(yè)自創(chuàng)品牌，打開市場，力爭走出國門。拉長產業(yè)鏈，走高精尖的路子，提高產品科技含量。
4、培養(yǎng)高級人才，充實人才市場。采取引進與培養(yǎng)并舉，實施人才帶動戰(zhàn)略，讓引進的高級人才帶初級和中級人員。學習先進管理和技術，帶動人才素質向高水平發(fā)展。
企業(yè)調查報告論文篇十
根據(jù)省局《關于做好20xx年度企業(yè)所得稅稅源調查分析預測工作的通知》（贛地稅函〔xx年〕152號）的通知精神，我局高度重視，局長辦公會做了專門研究，進行了工作部署。通過精心組織、合理安排,我局克服了時間緊、任務重等不利因素，圓滿地完成了調查任務，現(xiàn)將調查情況匯報如下：
xx年年度盈利企業(yè)情況分析：xx年年度，企業(yè)所得稅列管戶為1147戶，其中查帳征收戶為591戶，根據(jù)我們的調查測算，盈利企業(yè)為260戶，實際繳納所得稅額預計為2535萬元；核定征收企業(yè)462戶，預計xx年企業(yè)所得稅為4168萬元。
20xx年度預測：20xx年度查帳征收1199戶，盈利企業(yè)為306戶，預計所得稅為2731萬元，同比增加196萬元，增長7.7%；核定征收企業(yè)482戶，預計所得稅5755萬元，增長1587萬元，增長38%。
20xx年度影響企業(yè)所得稅的因素主要有以下幾方面：
10年我市建筑安裝、房地產企業(yè)仍處于上升發(fā)展階段，增勢比較明顯。我市建筑安裝、房地產企業(yè)所得稅將是10年在稅率調整下的一個主要增長點。
工業(yè)企業(yè)所得稅在經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展下，雖然稅率調整，但是其經(jīng)濟發(fā)展帶來總的應納稅所得額，即所得稅稅基的增長基本能抵消稅率調整的影響，兩相相抵，應納所得稅稅額略有增長。
1．稅率變化的影響：主要在兩方面。一是查帳征收企業(yè)，由于企業(yè)所得稅稅率由33%降為25%，直接降低了8個百分點，因此在查帳征收戶中，預計20xx年度企業(yè)所得稅下降663萬元，影響較大的還是制造行業(yè)，下降435萬。
2．高新技術企業(yè)減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅對我市稅源無影響。
3．企業(yè)工資薪金稅前據(jù)實扣除對稅源的影響：由于我市企業(yè)職工工資水平不高，因此企業(yè)工資薪金稅前據(jù)實扣除影響不大，預計減少41萬元。
4．享受企業(yè)所得稅減免稅到期恢復征稅對稅源的影響，如民政福利企業(yè)優(yōu)惠政策的變化、享受資源綜合利用、主輔分離企業(yè)優(yōu)惠政策到期恢復征稅對稅源的影響：無影響。
5．文化體制改革企業(yè)享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策對稅源的影響：無影響。
6．實行核定征收企業(yè)應稅所得率的調整對稅源的影響：根據(jù)總局、省局調整應稅所得率的精神，我市對工業(yè)、商業(yè)等行業(yè)應稅所得率有所下降，對稅收會帶來減收因素。但建筑安裝、房地產業(yè)仍是我市重點稅源行業(yè)，我市建筑安裝業(yè)原按2%附征，房地產業(yè)按3%附征企業(yè)所得稅，與其他設區(qū)市地稅局比，我市附征率相對比較低。我局決定，建筑安裝業(yè)擬按12%，房地產業(yè)擬按16%的應稅所得率核定征收，附征率比原來預計各提高一個百分點。因此核定征收所得稅不僅不會減少，而且會增加1266萬元。
20xx年我局將進一步落實稅收管理員制度，加強精細化管理，促進企業(yè)所得稅管理水平的進一步提高。市局將認真組織學習、宣傳《新企業(yè)所得稅法》及《實施條例》，充分吃透政策精神，加強所得稅管理，拓寬稅基，涵養(yǎng)稅源。
企業(yè)調查報告論文篇十一
公司主要從事集裝箱船舶裝卸業(yè)務，同時提供訂艙、碼頭內拆裝箱、空箱管理等多元化增值服務。東方海陸坐落于天津港北疆港區(qū)東部，擁有4個專業(yè)化集裝箱泊位。下屬部門有技術部 操作部 行政部 財務部 物業(yè)部 人事培訓部 而物業(yè)部作為服務行業(yè)來說，應該把業(yè)主的事情當成自己的事情來辦，政府部門有“群眾無小事兒”的服務理念，我們也應該有“業(yè)主無小事兒”的服務理念，這也適用于我們物業(yè)企業(yè)。
一個好的物業(yè)公司，該具備哪些工作能力和素質？哪些細節(jié)是物業(yè)公司在日常管理服務中容易忽略的？如業(yè)主投訴處理、社區(qū)安全維護、物管公司的專業(yè)性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質、以人為本的服務理念、社區(qū)文化建設、公共設施管理、綠化管理、創(chuàng)意服務等方面進行全方位介紹。 為此我對企業(yè)物業(yè)管理工作中存在的一些問題進行分析考慮并提出相應的對策和建議。
“以人為本”才是正道,以人為本”是物業(yè)服務的根本理念。“以人為本”的物業(yè)管理，其實就是要做到充分為員工解憂，以廣大員工的利益性、便利性為出發(fā),在現(xiàn)階段，企業(yè)對物業(yè)服務的需求已經(jīng)擴大，僅僅是基本的服務已經(jīng)不能滿足他們的需求。物業(yè)公司必須進行自我增值，為業(yè)主度身定做多樣化的服務形式。
創(chuàng)意”考驗用心程度,創(chuàng)意服務是在貼心服務基礎上的一種增值表現(xiàn)。在房價高企的今天，購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業(yè)者，因此，他們對物業(yè)管理的質量和服務種類都極為看重。在目前的市場情況下，眾多開發(fā)商都意識到，小區(qū)的物業(yè)管理水平如何，將直接影響到 業(yè)主是否住得舒心。如在元宵節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦許多活動，在增加業(yè)主過節(jié)氣氛的同時，也使業(yè)主加強了對社區(qū)的認同感。 3 及時響應必須要做到及時、有效。無論建議是否合理，物業(yè)管理人員都應以理性的思維耐心傾聽、詢問。在受理了業(yè)主的維修通知之后，受理的人員應迅速及時處理。
員工實際技能決定公司專業(yè)性物業(yè)管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機電維修保養(yǎng)等，這些項目都是專業(yè)性很強的獨立行業(yè)。事實上，專業(yè)性是指物管公司里的工作人員實際技能。拿電梯來說，如果一個載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時救援業(yè)主，為 業(yè)主提供更加安全和可靠的生活環(huán)境。擁有一支既有技術又懂管理、還能提供細節(jié)服務的專業(yè)級物業(yè)管理隊伍，這樣才能贏得了業(yè)主的稱贊。
綠化管理要因地制宜小區(qū)特定的環(huán)境決定了綠化保護必須作為物業(yè)管理的首要任務來抓，具體措施包括通過宣傳、報道等方式來提高小區(qū)居民愛護綠地、愛護家園的意識。其次，綠化養(yǎng)護也很重要，綠化養(yǎng)護既要做到勤，又要注重科學。
做好物業(yè)維護最重要物業(yè)維修基金的動用，在物業(yè)管理的有關條例中有明確的規(guī)定，需要得到三分之二以上業(yè)主的同意。對物業(yè)管理公司來說，在這一過程中，重要的是做好物業(yè)的維護，如果出現(xiàn)問題則要作出公正的評估，為業(yè)主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業(yè)維修基金的合理運用。并且將維護基金“還之于民”。
“提供安全、舒適的辦公環(huán)境，善盡企業(yè)責任，共享經(jīng)營成果”顧客第一，服務第一，行動第一”
高科技設施呼喚高素質人才,早期的物業(yè)管理很簡單，僅僅為戶主守樓、護院、收發(fā)信件、代收水電費等等。而現(xiàn)在，大量新材料、新技術在建筑工程中運用，大量高科技、智能化的設施、設備進入居民住宅，進入樓堂館所，從而使得物業(yè)管理的范圍已擴大到小區(qū)安防、清潔、綠化、工程維護、財務統(tǒng)計、社區(qū)文化等多個方面，內容涵蓋智能化監(jiān)控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、管網(wǎng)維修養(yǎng)護、設備的保養(yǎng)與使用及更新等等。沒有高素質的專業(yè)人才，很難實現(xiàn)現(xiàn)代化的物業(yè)管理。
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務。
專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。
行政部門應該兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務工作，把領導和員工從繁重、瑣碎的`行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，研究國內外市場形勢，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務等等。為了做好紛繁復雜的行政工作，行政部門的領導不能東一榔頭西一棒子，茫無頭緒地整天瞎忙；或是被領導一會兒支到東，一會兒支到西；結果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部門的領導應該有"泰山崩于前而色不變"的定性，不管風吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見，能夠根據(jù)事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達到這種境界，必須建立健全和認真執(zhí)行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的"法治"秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一支高素質、高效率的行政人員隊伍；同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設施、生活設施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉，只在較少的場合才需要部門領導和上級領導輔以"人治"。一個行政部門的的管理能夠做到這種程度，可以算是有一定水平了。 然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行政部門還必須在"管理"、"協(xié)調"和"服務"三方面再上一個檔次，才算是一個合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。
企業(yè)調查報告論文篇十二
為更好的了解企業(yè)文化的`本質及其作用，本人于x年x月至x月x日通過訪問法，資料搜集法對xxxx科技有限公司進行調查。總體來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。
xxxx科技有限公司成立于20xx年，位于xx市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本（萬元）100，企業(yè)的經(jīng)營范圍：興辦實業(yè)（具體項目另行申報）；服裝設計，國內商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含專營、專賣、專控商品）；計算機系統(tǒng)集成；弱電工程設計；計算機軟件、硬件產品的開發(fā)與設計；微波產品、電子產品的技術開發(fā)及銷售（不含限制項目）。
（一）以品質為基礎。
企業(yè)逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質、優(yōu)秀服務"。產品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用戶提供滿意度。
（二）以創(chuàng)意為發(fā)展。
勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技企業(yè)的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創(chuàng)新，是每一個員工的責任。
（三）以成果分享為共同目標。
一個成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優(yōu)秀的成果造?？蛻?。服務客戶、服務社會。
一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：
（一）企業(yè)的管理制度不夠健全。
企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太校現(xiàn)在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。
（二）企業(yè)員工對企業(yè)文化認識不足。
很多企業(yè)員工認為企業(yè)文化，那是企業(yè)高層的事情，與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多企業(yè)的想法。
（三）在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺。
企業(yè)自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上因為分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，常常以“很忙”為由來拒絕參加院內的文娛活動，同事之間往往只存在工作關系，缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業(yè)技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，而對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。
（一）企業(yè)管理制度的完善。
管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規(guī)章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經(jīng)驗和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。
（三）加強對于企業(yè)文化的宣傳。
首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如：人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通。
企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期的了解員工對于企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當?shù)膯柡?。開展各種活動，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內運作順暢，增加效益。
企業(yè)調查報告論文篇十三
筆者作為公司里面企業(yè)整體品牌形象定位、產品的市場包裝策劃以及市場研究的部門負責人，最近也是頻頻要接待這些大大小小特點各異的營銷咨詢培訓企業(yè)的業(yè)務人員。其實筆者所在公司是很想找這么一家在醫(yī)藥招商領域有一定研究，可以為企業(yè)的發(fā)展提供一些智力上的支持的專業(yè)型的老師，來提升企業(yè)的整體素質，但是最后往往都不了了之了。
仔細的反思一下這樣的情況，不難可以從中得到一些啟發(fā)。其實對于企業(yè)培訓而言，要重點把握的幾個方面是必須要達到的：
需要說明的一點是：企業(yè)花出大把的真金白銀請來培訓老師，再用上一天或者兩天不等的時間來集中培訓，并不是為了趕時髦，而是要真真實實的起到企業(yè)既定的目的。
所以，首先企業(yè)在確定請來培訓公司組織員工或者代理商培訓之前，一定要設定好企業(yè)的目的是什么。而企業(yè)組織實施的培訓，也要從兩個方面的來表現(xiàn)。
1、企業(yè)內部培訓的目的
企業(yè)內部培訓，也就是針對企業(yè)員工開展的培訓，無怪乎幾個方面的目的：是為了提升員工的銷售技巧？還是為了提升員工對市場的把握程度和敏銳度？還是為了及時掌握對新的行業(yè)動態(tài)下可能對企業(yè)的市場銷售產生的相關影響，做好應對準備？又或者是為了增強企業(yè)員工的凝聚力和團隊精神等等。
2、企業(yè)外部培訓的目的
企業(yè)外部培訓，主要是針對企業(yè)的經(jīng)銷商或者代理商來實施的培訓活動。一般企業(yè)在實施這樣的活動的時候都希望可以從企業(yè)自身的情況出發(fā)，強制性的灌輸給這些代理商或者經(jīng)銷商一些企業(yè)產品、營銷等相關東西，其實這樣的效果是很不好的。我們完全可以換一種思維，從這些代理商感興趣的話題或者急需要解決的問題入手，通過一些行之有效的講解，對他們有所用。并在這樣一個輕松的環(huán)境里，最終達到有效傳播企業(yè)品牌、產品等相關方面的目的。當然，這需要建立在對代理商有一個詳細客觀的調研的基礎上的。
企業(yè)培訓的目的要明確，這種明確是建立在培訓的主要對象的定位清楚的基礎上的。企業(yè)可以通過有效實施培訓行為，最終為企業(yè)的銷售助力的兩個主要對象就是企業(yè)內部的員工和企業(yè)的所有客戶。
現(xiàn)實情況是，企業(yè)的實施這樣一個培訓的過程中，只是主動的夸大企業(yè)本身的能動性，希望通過對內部員工的引導，提升與員工隊伍的市場戰(zhàn)斗力，來促進經(jīng)營業(yè)績的提升。而往往很少有企業(yè)注重代理商的溝通為企業(yè)銷售帶來的更為積極有效的作用。
這里說的就是企業(yè)在經(jīng)營思路定位的問題，是從自身出發(fā)來安排企業(yè)的經(jīng)營行為？還是從外部出發(fā)，根據(jù)客戶群體和目標消費體的實際需求情況來安排調整企業(yè)的營銷方針。這里企業(yè)的自身員工的培訓提升和對外部客戶的培訓溝通，就是這樣一個關系。
當然，并不是說企業(yè)只是針對內部員工培訓就起不到銷售。只是希望可以通過兩者的有機結合達到一個更好的效果。也就是要內外結合，全面兼顧。
達到效果最優(yōu)培訓的目標明確，培訓的載體清楚，可以有效的實施兩者的兼顧，最后還是要落實到培訓方式的選擇上。
1、外部咨詢公司的老師培訓
一般企業(yè)選擇培訓，都會選擇有一定知名度和實力的培訓公司來實施操作。這樣做的一個好處就是可以將外部的一些好的經(jīng)驗和理念帶到企業(yè)當中來，企業(yè)的員工或代理商也樂于接收這樣的一種行為。只是，采取這種方法的費用會相對大一些。
2、企業(yè)內部自行組織的培訓
企業(yè)內部組織的培訓，只要是為員工提供一些行業(yè)、模式、技巧等方面的文字、光盤等資料，或者由企業(yè)副總或者人力資源部的相關人員實施。這樣做的好處是費用相對低廉，對于相關員工或者客戶的信息情況的掌握會更加周全。但是劣勢可能就存在對與相場的調動，和配選效果上面會有很大的差距。
歸根結底，無論采取那種方式，必須要把握的就是原則性問題，也就是對整個培訓效果的預期以及對于培訓相關環(huán)節(jié)的把握。要達到預期目的，就一定要嚴格按照設定的方向選擇課題，并圍繞相關內容準備那些真正對企業(yè)有用的東西，并深度挖掘。假如在培訓結束之后，大家普遍反應就是耽誤時間，沒有什么收獲，還不如不做，這是企業(yè)一定要極力規(guī)避的問題。
中小企業(yè)如何選擇合適的培訓形式？
中小企業(yè)在是否進行企業(yè)培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區(qū)：認為只有大企業(yè)才有能力做培訓，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產生質疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設，提升員工職業(yè)素質，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓制度，能夠加深員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應該轉換傳統(tǒng)的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來看，中小企業(yè)在培訓這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：
1、重視培訓程度不足。企業(yè)對培訓重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業(yè)內部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓的機會。
3、培訓效果無法落地。中小企業(yè)在培訓中容易忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點、崗位需求設定符合其發(fā)展的培訓課程?！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。
那么中小企業(yè)應該選擇什么樣的培訓才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學習逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓規(guī)劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓上的難題。
客戶服務禮儀培訓：客服禮儀規(guī)范攻略
在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節(jié);服務意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務禮儀帶給客戶。
針對這些問題，姜華老師在掌握客戶服務禮儀，提升職場氣質的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結合，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，注重課程內容的企業(yè)可操作性和個人可應用性，塑造客戶服務人員專業(yè)的職業(yè)形象。
通過學習本課程讓學員掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務禮儀標準;全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識;迅速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。
服務管理培訓:學服務藍圖設計讓客戶服務可視化
1我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ鳎珊孟耦櫩途褪强床灰?，并不領情；
2顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們.；
3我們的基層服務人員總不能全身心地投入到為顧客服務之中；
4同時顧客在接受服務過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務企業(yè)了解服務過程的性質，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務藍圖。
《讓客戶服務可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務營運的特征與當今服務管理的問題，給出服務藍圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內容及解決方案，讓學員掌握服務藍圖的繪制步驟與方法。
通過服務藍圖，服務機構的服務人員、管理人員和顧客可以看到服務機構提供的服務是什么、自己在服務中的地位和作用、服務過程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務藍圖? 凡是有顧客參與服務活動過程的組織都需要服務藍圖。政府服務、金融、保險、電信服務、行政服務、醫(yī)院、房地產、物業(yè)服務、教育培訓、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿易、餐飲等企事業(yè)單位。
讓企業(yè)物流管理為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值
眾多行業(yè)創(chuàng)造物流價值的成本居高不下。合格合理的物流體系，并不僅能為企業(yè)降低成本，更能提高對用戶的服務水平，進而提高了企業(yè)的競爭能力。
在《現(xiàn)代物流對企業(yè)發(fā)展所產生的價值(2集)》的在線視頻課程中，劉武老師結合寶供集團實例，教您如何讓物流成為企業(yè)的商戰(zhàn)利器!
劉武老師認為，物流業(yè)是一個國家經(jīng)濟運行的血脈，是未來國家轉型升級最重要的產業(yè)，無論國家怎么轉型怎樣升級，物流都是基礎，因此，作為一名物流從業(yè)者，不應只看到個人的利益，企業(yè)的業(yè)績，更應時刻關注整個行業(yè)的發(fā)展。
經(jīng)濟高速發(fā)展，但是物流業(yè)的發(fā)展和進步卻是不成體系的，也不是主動的，而是處在被很多東西推著往前走的狀態(tài)，無論是在物流效果還是效益方面都很低下，與發(fā)達國家無論是在技術還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每個人都以推動行業(yè)的發(fā)展為己任，總有一天，中國的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買到中國的農產品。
一直以來寶供都是以規(guī)范化、標準化來運行的，但隨著近幾年以客戶為導向理念的實現(xiàn)，要讓規(guī)范化標準化與客戶為導向的理念相融合，作為第三方物流服務企業(yè)就要時時刻刻站在客戶的角度去思考問題，如何讓客戶感覺到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，進一步優(yōu)化流程，讓供應鏈更短，反應更迅速。
如何提升服務品質？企業(yè)服務文化建設攻略幫助打造職業(yè)化團隊
我們已走進“人人都是服務員、行行都是服務業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味”的服務經(jīng)濟時代!作為企業(yè)的負責人，作為客服管理層，作為致力于提升經(jīng)營管理效益的中高層：是否一直在探索這些瓶頸難點熱點：
為什么許多企業(yè)難以做強做長做舒暢?
為什么經(jīng)濟貢獻度很高內外關系卻不盡和諧?
為什么領導強調忠誠敬業(yè)，員工仍然貌合神離?
如何激發(fā)服務的動力活力，使員工用心用情快樂智能品牌服務?
如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶青睞的服務明星?
如何提升內部服務品質，提高服務的整體效益?
解決這些問題的金鑰匙在于強化文化自覺，建設和諧共贏的企業(yè)文化!打造一支高度職業(yè)化的服務團隊，著力提升服務品質效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務貢獻度《建設服務文化，提升服務品質》的在線視頻課程中， 陳步峰老師從文化思考、文化自覺、服務文化、服務意識、服務基因、服務能力、服務科學、服務模式、服務機制、服務品牌呈現(xiàn)整套服務體系的打造。幫助企業(yè)解決文化缺失癥、麻木癥,建設文化型、服務型、智慧型、健康型、幸福尊嚴企業(yè)。
企業(yè)調查報告論文篇十四
隨著市場經(jīng)濟的不斷繁榮發(fā)展，我國的就業(yè)結構和就業(yè)方式發(fā)生了重大的改變，越來越多的大學生選擇了自主創(chuàng)業(yè)。為了了解創(chuàng)業(yè)者的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以指導大學生更好地進行創(chuàng)業(yè)活動，我們小組對美食城水吧老板進行了一次實地訪問活動。
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美食城水吧老板
4月1日至4月3日
訪談法
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1、為什么選擇創(chuàng)業(yè)？
2、什么時候開辦的水吧？
3、為什么選擇做飲品業(yè)？
4、創(chuàng)業(yè)初期準備
5、創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)了哪些困難？
6 、創(chuàng)業(yè)中你記憶最深刻的事情
7、創(chuàng)業(yè)是否快樂？
8、水吧的經(jīng)營狀況
9、水吧的主營產品和市場
10、對準備創(chuàng)業(yè)的新手的建議
此次對小企業(yè)的調查訪問，讓我們對如何經(jīng)營一家小企業(yè)有了直觀全面的了解，也對自主創(chuàng)業(yè)活動有了更深刻地感悟。同時，通過此次對被訪者創(chuàng)業(yè)活動的分析，我們對kab課程所學的知識點有了更理性的認識和更靈活的運用。也懂得了對于創(chuàng)業(yè)者來說，進行創(chuàng)業(yè)活動不僅靠激情，更需要理性對待，要做好長期“戰(zhàn)斗”的準備。
對被訪企業(yè)的營銷環(huán)境做了swto分析：