總結(jié)是對(duì)過去工作的回顧和提煉，以便更好地指導(dǎo)未來的發(fā)展。撰寫總結(jié)時(shí)，首先要回顧過去一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)或生活的主要內(nèi)容。不同的總結(jié)范文中可能存在不同的觀點(diǎn)和見解，可以從中找到適合自己的寫作方式。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇一
回首_年，有太多的美好的回憶，通過這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己在銷售技巧上的進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時(shí)間，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。_年，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況，在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以感恩我的上司，謝謝他不斷地培養(yǎng)和鼓勵(lì)我。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自己工作中的不足。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對(duì)自己有以下要求：
1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇二
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是六月份來到xx工作，擔(dān)任礦行政秘書，協(xié)助主任做好工作。瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好科室的工作。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)各類，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。科室的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好的工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了xx礦工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為xx煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇三
時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，過去的一年是充滿夢(mèng)想和激情的一年，是記載著我們過去一點(diǎn)一滴的一年。也是公司不平凡的一年?；仡?0xx樓市，龍年伊始出現(xiàn)成交量“小陽(yáng)春”，3-5月份開發(fā)商以價(jià)換量助推樓市回暖，隨后6-8月，成交量不僅創(chuàng)年內(nèi)新高，更創(chuàng)歷年同期新高，9-10樓市進(jìn)入觀望期，成交量萎縮，銷售放緩，20xx年樓市最終在平淡中接近尾聲。
20xx年，公司根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的總體要求，貫徹落實(shí)服務(wù)營(yíng)銷年的理念，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門積及配合與指導(dǎo)下，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，積極開展本年度工作。全年超額完成了銷售億元的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
在此，我們要感謝集團(tuán)的正確指導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)，感謝相關(guān)部門的大力支持。
為更好地總結(jié)一年來的工作，制定明年的工作思路，我司現(xiàn)將20xx年度的工作做如下匯報(bào)：
(一)超額完成任務(wù)，再創(chuàng)效益新高
1-11月，銷售商品房資金回籠億元。其中，公司代理銷售項(xiàng)目商品房實(shí)現(xiàn)資金回籠億元（含2#，4#樓商鋪銷售的資金回籠萬元），占資金回籠總額的81%;超過全年回籠目標(biāo)總額（億元）的45%。共銷售商品房套，銷售面積約為平方米，銷售額億元。超過全年銷售目標(biāo)總額（億元）的39%。共完成江南春城商品房簽約套，簽約面積萬平方米，簽約額億元。
1、項(xiàng)目。在區(qū)域樓盤漲跌互現(xiàn)態(tài)勢(shì)下，以價(jià)換量是今年上半年樓市的主旋律，而靈活定價(jià)隨行就市論證了價(jià)格是促進(jìn)成交的關(guān)鍵。2月份，針對(duì)組團(tuán)，通過價(jià)格調(diào)整進(jìn)行了促銷，前期并配合了當(dāng)月白云深處剩余房源的銷售，當(dāng)月超額完成了銷售額，為20xx年開了一個(gè)好頭，也增加了團(tuán)隊(duì)在困難時(shí)期的信心。3月份，在集團(tuán)的指示下,我司做了多套降價(jià)促銷方案與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門討論確定。于3月底推出“千人大團(tuán)購(gòu)”促銷活動(dòng)。活動(dòng)面市后,短短5天預(yù)約客戶達(dá)640組，活動(dòng)至今共成交認(rèn)購(gòu)套，認(rèn)購(gòu)金額億元。通過4個(gè)月左右的消化期，基本銷售完畢，整個(gè)上半年銷售量在月度銷量榜排名前茅。截止到目前還剩余50多套未售房源。5月份開始，我們重點(diǎn)對(duì)剩余車位進(jìn)行促銷，討論確定了階梯式的促銷價(jià)格為6.5-8萬元不等。全年完成車位銷售共182個(gè)，回籠資金1151萬元。6月份隨著樓市回暖，改善型需求悄然入市，部份房源雖有折扣，但力度開始縮小，屆時(shí)我們針對(duì)及房源價(jià)格進(jìn)行了小幅漲價(jià)。經(jīng)過上半年的促銷銷售，可售房源并不多，下半年可售房源為剩余房源以躍層為主，面積基本在230方左右，再加上后續(xù)價(jià)格已回調(diào)，總價(jià)都比較高，成交滯緩。
下半年銷售主要以項(xiàng)目為重點(diǎn)，包括開盤前的各項(xiàng)銷售工作安排落實(shí)，涉及銷售展廳啟用，營(yíng)銷對(duì)接，項(xiàng)目銷售房源定價(jià)及制訂合理的開盤優(yōu)惠措施等工作，自11月3日開盤成交至目前累計(jì)成交套，開盤半個(gè)月共成交27套，成交率45%成交類型大部分為業(yè)主或者員工介紹，成交總金額萬元。
2、項(xiàng)目。今年8月受集團(tuán)委托,我司派駐銷售骨干前往項(xiàng)目開展銷售工作,公司領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)全面的銷售管理工作。期間及時(shí)推行了適宜的績(jī)效考核政策;完善并實(shí)施了新的績(jī)效考核制度;健全了機(jī)構(gòu)設(shè)置，增設(shè)了市場(chǎng)開拓部;調(diào)整了銷售策略及模式。年末，我們配合促銷方案讓項(xiàng)目走進(jìn)杭州各高端社區(qū),邀請(qǐng)意向客戶參與我們的產(chǎn)品推薦活動(dòng)，同時(shí)還借政府組織的各類房展會(huì)到重點(diǎn)城市進(jìn)行推廣。8月份以來項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)新認(rèn)購(gòu)56套，認(rèn)購(gòu)面積3849m2，認(rèn)購(gòu)額約4600萬，實(shí)現(xiàn)簽約44套，簽約面積3019m2，簽約額約3746萬，實(shí)現(xiàn)資金回籠約3300萬。其中通過窗口組織客戶上島看房35人次，成交8套；項(xiàng)目近兩個(gè)月的銷售總量在地區(qū)銷售排名前列。
3、二手房公司。今年商品房辦證業(yè)務(wù)主要以集中受理及為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)由我司受里代辦證業(yè)務(wù)142筆,手續(xù)費(fèi)收入合計(jì)7.98萬元。成交二手房租賃業(yè)務(wù)131筆，實(shí)現(xiàn)資金回籠142.96萬元。其中成交商鋪?zhàn)赓U28個(gè)，回籠資金106萬元；車位租賃154個(gè)，回籠資金36.96萬元。
4、項(xiàng)目。自九月份起我司調(diào)配銷售、內(nèi)勤骨干若干名，積極支持配合項(xiàng)目開展售前售后的各項(xiàng)工作，把好的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到各項(xiàng)工作中去。
(二)渠道拓展，實(shí)現(xiàn)銷售新突破
今年渠道拓展主要以中介分銷為主，我司主要參與渠道中介培訓(xùn)，及團(tuán)購(gòu)活動(dòng)方案執(zhí)行、配合等各項(xiàng)工作，維護(hù)及溝通企業(yè)團(tuán)購(gòu)客戶。合作吉屋網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)銷售公司，完善淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，及增加網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。今年渠道銷售成交主要來自阿里企業(yè)員工，截止目前，共成交房源99套，成交總面積9948.19平方，成交總價(jià)8955萬元。
項(xiàng)目渠道開拓方面也頗有成效，我們導(dǎo)入分銷機(jī)構(gòu),加強(qiáng)與分銷商的合作,為了放大成交量，同時(shí)在等地設(shè)置分銷機(jī)構(gòu)。與三亞的租車公司發(fā)展合作，對(duì)自駕游的高端客戶進(jìn)行鎖定，邀約到項(xiàng)目體驗(yàn)。同時(shí)還與旅行社合作，對(duì)企事業(yè)中高端客戶群專門開設(shè)一條博鰲專線。借用各分合作單位的客戶資源，我司提供銷售政策，為我司項(xiàng)目輸送目標(biāo)客源。并在8月底完善分商合作協(xié)議并邀請(qǐng)各合作單位到我項(xiàng)目參考并招開了分銷商長(zhǎng)期合作發(fā)展會(huì)議,與會(huì)人員達(dá)到100人。增加各分銷商對(duì)我項(xiàng)目的信心，提高帶客量。
(三)強(qiáng)化服務(wù)，做好資金回籠
公司以資金回籠為目標(biāo)，抓緊各項(xiàng)目簽約，緊盯在途資金回籠進(jìn)度，催放貸款，后勤工作齊頭并進(jìn)。
1、我們緊緊圍繞資金回籠,在上半年集中促銷的銷售旺季，部門全體員工加班加點(diǎn)進(jìn)行簽約，保證快速消化前期認(rèn)購(gòu)客戶的簽約工作，防止客戶生變。全年完成江南春城商品房簽約共計(jì)套，簽約額億元。
2、因銀根收緊，信貸政策變化較快，貸款要求不斷提高，有不少客戶按揭資料被退回或無法按揭的情況，我們想方設(shè)法與業(yè)務(wù)銀行、省市公積金管理中心、房管部門聯(lián)系、溝通，盡量讓購(gòu)房客戶獲得貸款資格，減少退房事件。
3、與資金管理部門密切配合，緊盯在途資金的回籠進(jìn)度，加強(qiáng)與審批部門尤其是市公積金中心的溝通，爭(zhēng)取額度、促成放款。
4、向法務(wù)處征詢有關(guān)疑難問題，切磋解決客戶糾紛，有效地避免了更多的退房事件。
5、完成全年交房通知書寄發(fā)796套：其中項(xiàng)目5.6.8.9幢207套，項(xiàng)目春2.4幢454套，現(xiàn)房零星交付，135套。
(四)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，狠抓案場(chǎng)規(guī)范
案場(chǎng)是銷售的主陣地，在市場(chǎng)嚴(yán)峻的時(shí)期，案場(chǎng)的服務(wù)和成交技巧在一定程度上將決定最終結(jié)果。今年，我們一如既往地認(rèn)真落實(shí)對(duì)案場(chǎng)管理的各項(xiàng)措施，狠抓客戶服務(wù)工作。通過銷售案場(chǎng)紀(jì)律制度的強(qiáng)化執(zhí)行和部門人員的績(jī)效管理，銷售案場(chǎng)平穩(wěn)有序。團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和專業(yè)技能也明顯提高，很多銷售人員經(jīng)過不斷歷練都具備了擔(dān)任更高職級(jí)的能力。
(五)全面發(fā)展，做好后勤保障
1、3月置換《經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證》到期，我們報(bào)審各項(xiàng)材料順利通過了市房管局和房管局的審核，得到了資質(zhì)延繼。
2、通過了置換公司、公司各類執(zhí)照的年審、勞動(dòng)年審、及銷售公司iso年度審核工作。
3、配合財(cái)務(wù)對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行年度盤點(diǎn)，各項(xiàng)資產(chǎn)落實(shí)到人，做到合理使用與保管。
(六)加強(qiáng)管理，優(yōu)化整體結(jié)構(gòu)
公司健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各規(guī)章制度得到有效執(zhí)行；根據(jù)項(xiàng)目銷售情況及時(shí)調(diào)整銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核方案，傭金分配方案。
(一)缺少?gòu)?fù)合型人才
由于各崗位之間參與程度不高，各類崗位業(yè)務(wù)人員專而不全。為提高工作效率，我們營(yíng)銷部有著策劃、銷售、內(nèi)務(wù)崗位的清晰分工。明晰的分工當(dāng)然有助銷售工作的更好開展，但從某種類程度上也不利于全才的培養(yǎng)。今后，我們?cè)诒ＷC銷售工作正常開展的同時(shí)，要加強(qiáng)崗位之間的互相參與程度，甚至重點(diǎn)加強(qiáng)幾個(gè)員工的全面培養(yǎng)，使其更多員工能夠成為一名多面手。
(二)銷售隊(duì)伍涉獵面不夠
我們銷售日常的精力主要投在了工作之上，往往與房產(chǎn)相關(guān)行業(yè)或不同行業(yè)、不同職業(yè)面的綜合知識(shí)、文化獲取及接觸都比較少，這對(duì)于我們自身的綜合素養(yǎng)與工作視野的提高是不利的。今后，我們應(yīng)在忙碌的工作之余，要擠出時(shí)間去接觸一些工作之外的事物與知識(shí)，以便提高。
(一)項(xiàng)目工作計(jì)劃
20xx年我們將緊緊圍繞以集團(tuán)布置的全年銷售戰(zhàn)略目標(biāo)，全面推廣，快速消化，快速回籠，力爭(zhēng)取得較好業(yè)績(jī)。
1、明年主要圍繞a組團(tuán)銷售為主。其它蘆、組團(tuán)主要為帶量銷售。
2、，預(yù)計(jì)在明年第一季度內(nèi)銷售完結(jié)。二手房銷售的工作比較常規(guī)，也比較穩(wěn)定，明年的招商量也在今年的范圍左右。
3、根集團(tuán)要求，在完成好銷售工作的同時(shí)，重心需投入到項(xiàng)目營(yíng)銷上去，繼續(xù)整合更多渠道，爭(zhēng)取取得銷售新突破。
(二)工作思路
1、在這樣的市場(chǎng)環(huán)境之下，銷售政策、策略和執(zhí)行力度是首要條件。要深入研究客戶沒有下單的主要原因，不斷的總結(jié)歸納經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)一支具有強(qiáng)而有力的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，我們需要學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中的每位成員都能高效工作，只有如此才能共同達(dá)成目標(biāo)，所以這也是公司20xx年需要努力的方向。
2、要進(jìn)一步提升銷售案場(chǎng)管理工作，銷售案場(chǎng)及展示中心是展示公司形象的重要窗口，任何有不規(guī)范或不符合公司品牌形象的行為都要堅(jiān)決杜絕。銷售案場(chǎng)也是銷售的主陣地，在市場(chǎng)嚴(yán)峻的時(shí)期，現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和銷售技巧在一定程度上取決定性作用。我們銷售團(tuán)隊(duì)每一位成員都需保質(zhì)保量地做好本職工作，遵守各項(xiàng)管理行為規(guī)范。
3、繼續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。行之有效地開展多種形式的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)一支經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的隊(duì)伍。
4、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理考核力度，公司在管理制度及措施上要進(jìn)一步健全管理制度，加強(qiáng)執(zhí)行力度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心，力爭(zhēng)全面跨上新的臺(tái)階。
5、根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置。
總之在過去的一年里，取得的成績(jī)是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，存在的問題是激勵(lì)我們發(fā)展的動(dòng)力，認(rèn)清形勢(shì)的嚴(yán)峻性，掌握好市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，才能使我們?cè)谌找婕?lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。最后我們相信全體員工只要統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇四
20__年來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我圍繞工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)事求是，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作概況。
1、思想進(jìn)步和正確態(tài)度。
自從參加工作以來，我在思想上嚴(yán)格要求自己。在業(yè)余時(shí)間，我不斷加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，努力提高思想覺悟，增強(qiáng)內(nèi)涵素養(yǎng)，開闊視野，使自己更好地與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展的需要。
2、嚴(yán)格要求自己，真誠(chéng)待人。
今年，個(gè)人可以認(rèn)真學(xué)習(xí)供熱公司的規(guī)章制度，認(rèn)真理解公司的決議。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，基于自己的職責(zé)，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織的工作安排，能夠在工作中嚴(yán)格要求自己。同時(shí)，我真誠(chéng)地與同事相處，虛心向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的素質(zhì)和精神，不斷提高他們的綜合素質(zhì)，從而更好更快地促進(jìn)他們的快速發(fā)展和提升。
3、基于你的。
目前我所在工作部門的客服部門主要從事電子巡更記錄、水電周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)、整理檔案、倉(cāng)庫(kù)賬目、家政管理等工作。工作內(nèi)容細(xì)致復(fù)雜。所以在工作中，我不斷培養(yǎng)自己的責(zé)任心和耐心，把責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作的首位，要求自己靜下心來，認(rèn)真處理好每一項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在自己的范圍內(nèi)。
做好電子版檢查記錄：全年檢查_電子版，記錄各種問題_次。
周、月水電報(bào)表統(tǒng)計(jì)：認(rèn)真核對(duì)水電數(shù)據(jù)，按時(shí)做好周、月水電報(bào)表，保證各報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
做好檔案管理。針對(duì)分管檔案多且雜的特點(diǎn)，個(gè)人一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，根據(jù)檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案無差錯(cuò)。此外，積極加強(qiáng)電子檔案管理的自我應(yīng)用能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
完成倉(cāng)庫(kù)賬目和所有內(nèi)部事務(wù)。倉(cāng)庫(kù)賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬實(shí)相符，賬實(shí)相符;內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是做好辦公室環(huán)境的定期清潔工作，每天定時(shí)，努力營(yíng)造一個(gè)健康向上、氛圍良好的工作環(huán)境。
二，存在問題。
學(xué)習(xí)的強(qiáng)度需要不斷提高。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇五
20xx年，城交公司的物資工作在局、公司的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹局物資工作會(huì)及公司職代會(huì)精神，落實(shí)公司的“固本強(qiáng)基，提質(zhì)增效”總體思路、堅(jiān)持“兩鐵+”發(fā)展定位、圍繞打造“五個(gè)一流”的奮斗目標(biāo)開展物資管理工作，通過推動(dòng)物資標(biāo)準(zhǔn)化管理來實(shí)現(xiàn)公司物資管理水平的整體上升。
20xx年城交公司新簽物資采購(gòu)合同總金額為62977.88萬元，全年采購(gòu)管理考核各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況如下表：
其中招標(biāo)采購(gòu)指標(biāo)未完成主要原因?yàn)椋翰糠猪?xiàng)目計(jì)劃提供不及時(shí)導(dǎo)致緊急采購(gòu)，項(xiàng)目部模板、鋼結(jié)構(gòu)材料采購(gòu)采取了競(jìng)爭(zhēng)性談判的方式。今年，公司將針對(duì)此情況嚴(yán)格控制競(jìng)爭(zhēng)性談判及詢價(jià)采購(gòu)，增加招標(biāo)采購(gòu)特別是公開招標(biāo)采購(gòu)比例，提高物資采購(gòu)規(guī)范性。
1、推進(jìn)物資標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。
物資管理基礎(chǔ)工作繁瑣，涉及面廣，與其他部門聯(lián)系緊密，因此，規(guī)范物資管理，對(duì)物資管理工作進(jìn)行系統(tǒng)的整理與歸類，推行標(biāo)準(zhǔn)化是物資管理的當(dāng)務(wù)之急。
根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)物資管理的基本需求，結(jié)合多年的“兩鐵”物資管理經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)分解物資管理工作，將物資管理工作分解成采購(gòu)招標(biāo)、合同管理、物資結(jié)算、成本分析等十五個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)模塊，線上充分利用中國(guó)交建物資管理信息系統(tǒng)及項(xiàng)目物資管理系統(tǒng)，形成了“15+2”的標(biāo)準(zhǔn)管理模式。
通過這一年的指導(dǎo)、實(shí)施、檢查與反饋，各項(xiàng)目部物資管理人員業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高，物資基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有序。
2、繼續(xù)對(duì)項(xiàng)目部物資人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。
每次到工地出差，對(duì)物資工作的檢查同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目上物資管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的思路就是使物資管理達(dá)到“復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問題條理化”，使物資管理人員對(duì)每一項(xiàng)相關(guān)的物資工作按標(biāo)準(zhǔn)模板完成。主要培訓(xùn)的內(nèi)容就是涉及到物資“15+2”的標(biāo)準(zhǔn)管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過培訓(xùn)，物資管理人員業(yè)務(wù)能力有了很大提升。目前各項(xiàng)目部已經(jīng)按“15+2”的標(biāo)準(zhǔn)管理開展物資工作，物資基礎(chǔ)管理工作有了很大的改觀。
3、利用中國(guó)交建物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)，推動(dòng)公司物資集中招標(biāo)采購(gòu)工作，有效的實(shí)現(xiàn)降本增效，規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
20xx年，我們修訂完善了招標(biāo)文件和評(píng)標(biāo)報(bào)告的范本，并根據(jù)國(guó)家《招標(biāo)投標(biāo)法》、《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》以及《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》對(duì)于項(xiàng)目部在組織物資招標(biāo)活動(dòng)中容易出錯(cuò)的地方進(jìn)行了總結(jié)歸納，并下發(fā)了指導(dǎo)文件。對(duì)項(xiàng)目部招標(biāo)方案、招標(biāo)文件無論金額大小都進(jìn)行復(fù)核、審批，確保招標(biāo)過程的合規(guī)合法。
通過近兩年多的培訓(xùn)，物資人員已經(jīng)熟練應(yīng)用中國(guó)交建物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)。對(duì)于超過100萬元的物資，滿足公開招標(biāo)條件的，在中國(guó)交建物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行公開招標(biāo)采購(gòu)或邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)，100萬元以下的物資采購(gòu)在中國(guó)交建物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)上進(jìn)行詢價(jià)采購(gòu)。通過線上線下招標(biāo)或競(jìng)價(jià)采購(gòu)，選擇了優(yōu)質(zhì)的材料供應(yīng)商，降低物資成本，減少物資采購(gòu)管理漏洞，物資采購(gòu)工作的規(guī)范性得到了很大的提高。
20xx年，各項(xiàng)目部自行組織對(duì)地材、礦粉、粉煤灰、盾構(gòu)油脂等物資進(jìn)行了17次招標(biāo)，公司物資部派人到招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)或在中國(guó)交建物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行了全程監(jiān)督，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際情況制定招標(biāo)采購(gòu)策劃、選擇合理招標(biāo)采購(gòu)方式、科學(xué)編寫招標(biāo)文件、指導(dǎo)監(jiān)督評(píng)標(biāo)工作，對(duì)物資招標(biāo)采購(gòu)進(jìn)行可全過程的指導(dǎo)。
4、加強(qiáng)物資采購(gòu)合同管理，落實(shí)執(zhí)行局標(biāo)準(zhǔn)合同范本，并對(duì)物資合同進(jìn)行三級(jí)會(huì)簽。
公司物資部繼續(xù)加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目部的物資合同管理，對(duì)項(xiàng)目部的物資采購(gòu)合同認(rèn)真會(huì)審。要求簽訂合同的依據(jù)必須齊全(比如招標(biāo)資料、貨比三家資料等)，滿足公司物資管理制度相關(guān)要求。規(guī)范物資采購(gòu)合同簽訂流程，堅(jiān)決杜絕開口合同(單價(jià)合同)的簽訂，禁止出現(xiàn)先采購(gòu)、后簽合同的現(xiàn)象，并對(duì)合同執(zhí)行過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。20xx年，公司物資部審核項(xiàng)目部物資合同會(huì)簽 188 份，會(huì)簽合同總金額28425萬元。
在平時(shí)對(duì)各項(xiàng)目部的工作檢查中，合同的簽訂與合同執(zhí)行情況作為一項(xiàng)重要的檢查項(xiàng)目。以物資合同為線索，針對(duì)合同簽訂主體是否合法、采購(gòu)合同所對(duì)應(yīng)的采購(gòu)手續(xù)的完整性、合同結(jié)算(是否超合同量結(jié)算、物資結(jié)算手續(xù))的情況，供應(yīng)商欠款臺(tái)賬是否和財(cái)務(wù)一致等逐項(xiàng)進(jìn)行檢查。
5、定期進(jìn)行物資成本核算，物資消耗基本處于合理可控狀態(tài)。
物資消耗核算工作涉及項(xiàng)目部部門多，部門之間配合比較緊密，需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)多，任務(wù)量大，是項(xiàng)目部管理的薄弱環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目物資成本管理中，公司物資部和經(jīng)管部定期與項(xiàng)目部進(jìn)行工程分部分項(xiàng)季度和開累物資消耗分析，認(rèn)真梳理物資盤點(diǎn)、物資消耗、設(shè)計(jì)理論量中的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確物資部門、工程部門、協(xié)作隊(duì)伍在物資消耗核算過程中的職責(zé)，除個(gè)別項(xiàng)目部外，大部分項(xiàng)目部物資消耗正常，損耗合理，處于可控狀態(tài)。
6、廢舊物資處理嚴(yán)格按管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
對(duì)各項(xiàng)目部廢舊物資回收利用、處理等主要環(huán)節(jié)繼續(xù)加強(qiáng)了監(jiān)督管理，對(duì)廢舊鋼材以大代小、符合工藝要求能用套筒連接或焊接的進(jìn)行了二次使用，降低了施工生產(chǎn)成本。在處理廢舊物資中，各項(xiàng)目部都能嚴(yán)格按公司廢舊物資相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，處理過程中無任何違紀(jì)違法行為，處理款項(xiàng)已全部進(jìn)財(cái)務(wù)帳，所得資金沖減項(xiàng)目成本。20xx年全年網(wǎng)上會(huì)簽審批廢舊物資29份，處理廢舊物資20xx4.75噸，所得金額271.42萬元，其中公司物資部派人全過程參與無錫庫(kù)存模板的處理，處理363.85噸，金額40.02萬元，全部上繳公司財(cái)務(wù)。
7、繼續(xù)推動(dòng)物資管理信息化，充分利用信息化平臺(tái)資源，使物資管理工作更上一個(gè)臺(tái)階。
目前，物資管理軟件應(yīng)用上主要是使用了中交物資采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行物資招標(biāo)、詢價(jià)采購(gòu)及用友公司的項(xiàng)目管理平臺(tái)進(jìn)行物資合同會(huì)簽及物資出入庫(kù)賬面處理、成本核算。20xx年，公司在中國(guó)交建物采系統(tǒng)完成采購(gòu)方案120份，電子化采購(gòu)金額59293.74 萬元，較去年增長(zhǎng)64%。相對(duì)于去年只是大宗物資招標(biāo)采購(gòu)上線，20xx年各項(xiàng)目部已經(jīng)將詢價(jià)采購(gòu)納入電子化采購(gòu)。在采購(gòu)方式上，招標(biāo)采購(gòu)方式逐漸增長(zhǎng)，競(jìng)價(jià)談判逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檠?qǐng)招標(biāo)或公開招標(biāo)，其他采購(gòu)方式也逐漸下降，從而提高了采購(gòu)的規(guī)范性。對(duì)于項(xiàng)目管理平臺(tái)，經(jīng)過兩年的使用，以及對(duì)新入職員工反復(fù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，公司物資部對(duì)項(xiàng)目部管理平臺(tái)的使用情況不定期的進(jìn)行檢查與通報(bào)，目前各項(xiàng)目部物資人員已經(jīng)能熟練利用平臺(tái)進(jìn)行日常的合同會(huì)簽、物資出入庫(kù)、發(fā)票處理以及成本核算。
8、物資管理及內(nèi)業(yè)嚴(yán)格檢查，督促項(xiàng)目部整改到位。
實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合的管理模式，覆蓋各個(gè)項(xiàng)目部。在檢查過程中堅(jiān)持指導(dǎo)為主，幫助項(xiàng)目部及時(shí)整改，完善相關(guān)資料。
對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)業(yè)資料進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)檢查，所有資料必須按公司物資標(biāo)準(zhǔn)化模板進(jìn)行歸檔。通過一年來的檢查、指導(dǎo)、整改，目前大部分項(xiàng)目的物資內(nèi)業(yè)資料基本能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，能滿足不同檢查單位檢查要求。
1、物資招標(biāo)工作還存在不足。個(gè)別項(xiàng)目部因物資需求計(jì)劃申請(qǐng)不及時(shí)，導(dǎo)致應(yīng)急采購(gòu)，招標(biāo)資料為后補(bǔ)資料。
2、采購(gòu)合同管理還存在不足。物資合同會(huì)簽周期變長(zhǎng)，零星材料采購(gòu)周期又比較短，個(gè)別項(xiàng)目部存在項(xiàng)目部前期先蓋項(xiàng)目部合同章簽訂合同情況。
3、物資消耗分析工作還有待提升，涉及到物資部和工程部的配合，其中分部工程的物資節(jié)超分析需要進(jìn)一步梳理。
4、對(duì)分包隊(duì)伍的材料領(lǐng)取、超耗材料、偷工減料、材料節(jié)約等管理方面還存在不足。
針對(duì)以上問題，我們20xx年的工作加強(qiáng)管理。
20xx年是城交公司實(shí)施“十三五”規(guī)劃承前啟后的.關(guān)鍵之年，是深耕“兩鐵+”市場(chǎng)發(fā)展壯大的一年，公司物資部按照局和公司的發(fā)展要求認(rèn)真謀劃物資管理工作，腳踏實(shí)地落實(shí)好每一項(xiàng)工作，提升物資管理水平。
1、做好對(duì)新中標(biāo)項(xiàng)目物資前期策劃工作。
20xx年，對(duì)于新中標(biāo)的項(xiàng)目，物資部配合項(xiàng)目部將深入項(xiàng)目所在地，結(jié)合項(xiàng)目使用主要物資的種類、供應(yīng)渠道、組織模式以及存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研與考察并編制物資策劃書。掌握材料的市場(chǎng)價(jià)格與信息價(jià)格的符合情況、生產(chǎn)能力、常規(guī)儲(chǔ)存能力、運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)費(fèi)情況、材料的質(zhì)量、到工地價(jià)格等。
2、深入規(guī)范物資招標(biāo)采購(gòu)管理工作。
隨著招標(biāo)采購(gòu)方式逐漸增長(zhǎng)，中國(guó)交建采購(gòu)平臺(tái)與中國(guó)公共招標(biāo)平臺(tái)的聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，物資采購(gòu)受審計(jì)及公眾監(jiān)督，采購(gòu)工作更加透明化。提升采購(gòu)質(zhì)量，規(guī)范采購(gòu)流程是20xx年物資工作重點(diǎn)。本年度物資部將繼續(xù)做好《招標(biāo)投標(biāo)法》及《工程建設(shè)項(xiàng)目貨物招標(biāo)投標(biāo)辦法》及相關(guān)配套法律法規(guī)的宣貫學(xué)習(xí)，規(guī)范采購(gòu)流程，提高采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目部拓寬采購(gòu)渠道積極開展與中交工貿(mào)、中交物資公司等內(nèi)部單位的合作，與集團(tuán)戰(zhàn)略供應(yīng)商對(duì)接，在保障供應(yīng)的同時(shí)降低物資采購(gòu)成本。
3、繼續(xù)推進(jìn)物資標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范物資內(nèi)業(yè)。
我們將繼續(xù)深入推進(jìn)物資標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，并在原基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化更新，首先公司物資部提升自身業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)最新的物資管理知識(shí)，制定下發(fā)物資標(biāo)準(zhǔn)管理內(nèi)容必須完全適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)物資工作要求，使物資模塊式管理切實(shí)應(yīng)用到實(shí)處，爭(zhēng)取物資標(biāo)準(zhǔn)化管理有很大的提升。
4、加強(qiáng)物資成本分析。
監(jiān)督檢查各單位的限額領(lǐng)料執(zhí)行情況，按季度與公司經(jīng)管部繼續(xù)加大對(duì)項(xiàng)目部的分部分項(xiàng)工程物資消耗分析，提高分析質(zhì)量。對(duì)涉及到物資消耗核算的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)分部分項(xiàng)工程中節(jié)超量大的材料要進(jìn)行專項(xiàng)分析，查找原因，確保分析結(jié)果準(zhǔn)確，并針對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行改正。
5、細(xì)化分包隊(duì)伍代購(gòu)材料、領(lǐng)取物資管理工作。
對(duì)分包合同內(nèi)關(guān)于物資管理的內(nèi)容要進(jìn)一步責(zé)任明確，物資甲供材要有明確的清單，對(duì)材料領(lǐng)取、超耗材料、偷工減料、材料節(jié)約在合同簽訂時(shí)要詳細(xì)約定并制定獎(jiǎng)罰措施。項(xiàng)目部給分包隊(duì)伍代購(gòu)物資，首先從物資申請(qǐng)開始，專門使用代購(gòu)物資申請(qǐng)表格，材料領(lǐng)用時(shí)，分包隊(duì)伍指定人員簽字，月底統(tǒng)一匯總，并交計(jì)劃部門或財(cái)務(wù)結(jié)算中扣除，物資部門按不同隊(duì)伍建檔保管領(lǐng)用物資臺(tái)賬資料。
6、嚴(yán)格檢驗(yàn)制度，保證進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量。
隨著今年《鐵路建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量安全紅線管理規(guī)定》的實(shí)施，強(qiáng)化了在建工程項(xiàng)目質(zhì)量安全管理的重要性，公司須加強(qiáng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量的管控。特別是要加強(qiáng)對(duì)粉煤灰、外加劑、電纜、土工材料等材料的質(zhì)量控制。對(duì)于質(zhì)量不穩(wěn)定的材料，一方面，增加檢驗(yàn)頻次，約談不合格材料供應(yīng)商，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰?；蛘咧苯痈鼡Q供應(yīng)商，對(duì)納入黑名單的供應(yīng)商在公司公布永不再用，并上報(bào)上級(jí)單位。另一方面，加強(qiáng)對(duì)其他材料的管控力度，認(rèn)真切實(shí)做好進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，委托試驗(yàn)環(huán)節(jié)，做到物資進(jìn)場(chǎng)各種質(zhì)量記錄齊全，保存完整，建立物資追溯臺(tái)賬以實(shí)現(xiàn)其可追溯性。堅(jiān)決杜絕不合格材料進(jìn)入工程主體。
7、做好收尾項(xiàng)目的剩余物資處理與周轉(zhuǎn)材料的轉(zhuǎn)場(chǎng)調(diào)撥工作。
京沈項(xiàng)目部?jī)蓚€(gè)工區(qū)施工已接近尾聲，青島項(xiàng)目部也將在20xx年底完工。在項(xiàng)目撤場(chǎng)前，對(duì)廢舊物資進(jìn)行處理，要嚴(yán)格按照公司相關(guān)要求進(jìn)行處理，處理款項(xiàng)必須上交財(cái)務(wù)。對(duì)于周轉(zhuǎn)材料，公司物資部發(fā)揮內(nèi)部調(diào)配作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在公司范圍內(nèi)進(jìn)行周轉(zhuǎn)使用。
8、繼續(xù)做好兩個(gè)平臺(tái)的推廣應(yīng)用。
以物資采購(gòu)管理考核指標(biāo)為抓手，針對(duì)20xx年采購(gòu)管理考核中完成得不太好的指標(biāo)：招標(biāo)比例做好提前策劃，重點(diǎn)管控。對(duì)于電子化采購(gòu)過程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)性問題，今年要進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)流程，嚴(yán)把審核環(huán)節(jié)，重點(diǎn)治理。同時(shí)強(qiáng)化供應(yīng)商管理，切實(shí)做好公司供應(yīng)商的考核工作，按要求邀請(qǐng)中國(guó)交建戰(zhàn)略供應(yīng)商參與公司的招標(biāo)采購(gòu)。對(duì)于項(xiàng)目管理系統(tǒng)，隨著各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入，下一步將逐步指導(dǎo)項(xiàng)目部利用系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目物資成本分析。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇六
公司副總經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)20xx年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在xx支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)xx分公司任副總經(jīng)理。無論在xx還是在xx，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。
以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù)上半年，帶領(lǐng)xx支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招，下實(shí)勁，在主營(yíng)收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績(jī)。
20xx年8.29洪災(zāi)使xx縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵(lì)全體員工堅(jiān)定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，四招齊出，加大征收力度。
第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)老城片區(qū)信號(hào)質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時(shí)進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號(hào)得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。
第二招，贈(zèng)送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi)。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。通過這一招，促使大量用戶主動(dòng)到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招，積極爭(zhēng)取縣法院大力支持。xx縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。
通過全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入43.3萬元，占年度任務(wù)的78.9％。
xx城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長(zhǎng)達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號(hào)質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官?gòu)R兩個(gè)光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺(tái)光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、xx中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn)。
同時(shí)，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場(chǎng)路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號(hào)質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動(dòng)出擊，及時(shí)完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目；抓緊時(shí)機(jī)，不等不靠，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來的時(shí)候，就積極設(shè)法賒購(gòu)電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。至六月底完成四號(hào)橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m。
寬帶接入對(duì)我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。我迎難而上，積極競(jìng)爭(zhēng)，努力打開市場(chǎng)。首先與xx縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭(zhēng)取縣民政局、電力局、xx中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時(shí)積極爭(zhēng)取縣xx的專線接入訂單。
公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇七
今年，亨通公司在市交通運(yùn)輸局及上級(jí)主管部門的正確指導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以人為本，勇于創(chuàng)新，不斷推進(jìn)農(nóng)村道路運(yùn)輸便捷化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、通達(dá)化的發(fā)展，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：
1、我公司根據(jù)市場(chǎng)的需求和道路的狀況，配合主管部門，實(shí)地調(diào)研，合理增設(shè)線路、科學(xué)安排班次，調(diào)整線路走向，最大程度滿足廣大農(nóng)村旅客的出行，全力促進(jìn)行政村通達(dá)工程的發(fā)展。今年我公司新增公交型客車1輛，新辟興化至邊城（大周公路）農(nóng)公班線1條。
2、以方便農(nóng)村旅客出行為著力點(diǎn)，強(qiáng)化管理，充實(shí)、調(diào)整管理人員，提高職工的管理技能和服務(wù)水平。所有車輛實(shí)行“五定四統(tǒng)一”的管理模式，即定線路、定班次、定車輛、定價(jià)格、定站點(diǎn)；統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、在車輛運(yùn)營(yíng)、車輛安全等方面我公司發(fā)揮了站運(yùn)合一的優(yōu)勢(shì)，從源頭上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村客運(yùn)安全的監(jiān)管，提高思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)安全責(zé)能，健立健全安全組織，完善安全責(zé)任體系，加強(qiáng)安全宣傳教育，完善安全基礎(chǔ)臺(tái)賬。
4、建立學(xué)生安全運(yùn)輸機(jī)制。我公司負(fù)責(zé)李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營(yíng)、永豐、安豐、舜生19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，40多所學(xué)校1。2萬多名學(xué)生的接送，責(zé)任重大，我公司投入學(xué)生接送的車輛均為新購(gòu)置的公交型大巴，安全系數(shù)較高，同時(shí)配備素質(zhì)高、技術(shù)硬的駕駛員，全年未發(fā)生一起責(zé)任事故。
5、按照xx市交通運(yùn)輸局打造興化客運(yùn)新品牌，建設(shè)xx市客運(yùn)樞紐，實(shí)現(xiàn)城到城、城到鎮(zhèn)無縫銜接的目標(biāo)，為順利、平穩(wěn)地做好xx市新客站農(nóng)公車輛搬遷工作，我公司在11月23日提前將公司內(nèi)全部農(nóng)公車輛搬遷至新客站進(jìn)行試運(yùn)行、磨合，同時(shí)做好車輛承租人的思想維穩(wěn)工作，確保新客站正式運(yùn)行中有序地運(yùn)行。
1、公司始終貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重，為達(dá)到安全工作常抓不懈，公司建立健全一整套安全責(zé)任制，繪制安全責(zé)任監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)圖，層層簽訂責(zé)任書，做到安全例會(huì)定期召開，安全檢查定期進(jìn)行。
2、嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)管理“三不進(jìn)站，五不出站”的安全管理方針，認(rèn)真執(zhí)行車輛日檢制度，制訂完善臺(tái)帳機(jī)制，形成人人管安全、事事保安全的新局面。
3、通過開展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)”等一系列安全主題活動(dòng)，每月組織駕駛?cè)税踩逃嘤?xùn)，對(duì)進(jìn)站的300輛客車建立了安全運(yùn)行檔案，設(shè)立了駕乘人員、二級(jí)維護(hù)、滅火器、防滑鏈、保險(xiǎn)、危險(xiǎn)品登記、安全例會(huì)、安全培訓(xùn)、違章違約處理、事故記錄，進(jìn)、出站車輛檢查臺(tái)帳，確保營(yíng)運(yùn)車車況良好。
4、綜合治理工作是一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，既要保證進(jìn)站旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，又要維持良好的運(yùn)營(yíng)秩序，還要抓好防火、防盜，保證全站員工和財(cái)產(chǎn)設(shè)備的安全。公司安全治安領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開例會(huì)進(jìn)行安全治安檢查，定期舉辦消防知識(shí)培訓(xùn)、消防演習(xí)、更換過期消防器材，做到每車和公司重點(diǎn)部位必備消防器材，近期還聯(lián)系市安監(jiān)局、交巡警大隊(duì)、消防大隊(duì)舉辦了突發(fā)性事件應(yīng)急及逃生演練，并請(qǐng)紅十字會(huì)相關(guān)人員來公司開辦應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)講座。
今年我公司安全接送全市戴窯、安豐、周莊等19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)40多所學(xué)校1。2萬多名學(xué)生的接送，受到老師、學(xué)生家長(zhǎng)的一致好評(píng)。在接送學(xué)生工作期間，公司定期安排專人對(duì)全市接送學(xué)生的道路狀況進(jìn)行檢查，遇有存在安全隱患的道路、橋梁及時(shí)與鎮(zhèn)政府溝通，消除安全隱患。
9月份，我公司對(duì)接送學(xué)生情況進(jìn)行排查時(shí)發(fā)現(xiàn)，竹泓鎮(zhèn)魏家村、徐家村的兩座橋梁存在較大的安全隱患，檢查人員立即通知接送兩村學(xué)生的接送車輛暫停接送工作，以確保學(xué)生的人身安全，在暫停接送階段，部分村民在村口攔截接送車輛，打砸車輛擋風(fēng)玻璃，車輛駕乘人員嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，充分克制自己的情緒，將即將爆發(fā)的沖突消除在萌芽狀態(tài)，同時(shí)公司派專人在橋梁現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，以報(bào)告的形式將兩座橋梁存在的安全隱患送到鎮(zhèn)政府及其它相關(guān)部門，經(jīng)過公司與政府的多次溝通，在鎮(zhèn)政府的安排下，對(duì)兩座存在重大安全隱患的橋梁進(jìn)行了拆除，重新建造，確保接送學(xué)生車輛安全的行駛。
目前，隨著人民生活水平的不斷提高，私家車輛擁有量的不斷增加、社會(huì)三輪四卡、黑車的存在，以及人們普遍進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，進(jìn)城次數(shù)的減少。為此，我公司客運(yùn)工作努力提升服務(wù)質(zhì)量、靈活機(jī)動(dòng)地優(yōu)化線路車輛的合并運(yùn)行模式，充分利用運(yùn)力，提高運(yùn)輸效率，有效地遏制農(nóng)公班車經(jīng)營(yíng)者效益下降的勢(shì)頭，穩(wěn)定我市的農(nóng)公客運(yùn)市場(chǎng)，繼續(xù)挖掘潛能。
根據(jù)上級(jí)部門要求，我公司將逐步將農(nóng)公客運(yùn)班車配備gps系統(tǒng)，提高客車的監(jiān)管效率。
公司以客運(yùn)站“三優(yōu)”“三化”為標(biāo)準(zhǔn)，在站場(chǎng)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量方面不斷加強(qiáng)力量，完善公司“硬件”、“軟件”的建設(shè)。
1、優(yōu)美舒適的候乘車環(huán)境，是體現(xiàn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，公司在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入大量資金，定期對(duì)站內(nèi)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、更換，及時(shí)更新服務(wù)標(biāo)志牌、警示牌、指示牌、客運(yùn)咨詢服務(wù)臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施，無償為近300輛車制做規(guī)范統(tǒng)一的座椅套，免費(fèi)為300多位駕駛員定制標(biāo)準(zhǔn)工作服，基礎(chǔ)設(shè)施的完善既美化了服務(wù)環(huán)境，又極大地提升了的服務(wù)功能，增強(qiáng)了車站為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
2、實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)秩序，規(guī)章制度是根本，通過努力，逐步健全各項(xiàng)管理制度，通過召開員工大會(huì)，分發(fā)宣傳材料，將有關(guān)制度公布上墻等，進(jìn)一步明確站務(wù)工作，實(shí)行崗位責(zé)任制，合理調(diào)配，層層落實(shí)。通過以上種種措施，客運(yùn)站停車區(qū)、候車區(qū)、發(fā)車區(qū)、寄存區(qū)、售票區(qū)秩序井然，站場(chǎng)秩序有了質(zhì)的變化。
3、我公司是服務(wù)性行業(yè)，只有不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)，才能體現(xiàn)一個(gè)文明的服務(wù)窗口，本著便民、利民、為民的經(jīng)營(yíng)理念，積極深化六項(xiàng)便民措施：設(shè)置了站長(zhǎng)值班專席并公布了值班站長(zhǎng)電話；配備了飲水、送水器具設(shè)備，開展為旅客送開水活動(dòng)；便民箱備齊了便民急需用品；增加了旅客告示與留言欄，方便了車站與旅客，旅客之間的信息交流；建立和完善旅客投訴制度；公示了站務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站務(wù)人員的服務(wù)接受廣大旅客的監(jiān)督。
4、站務(wù)人員、駕乘人員統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)牌，規(guī)范服務(wù)禮儀、文明用語；客車車廂衛(wèi)生整潔，車身面貌美觀大方。迎賓員、服務(wù)引導(dǎo)員、禁煙員、場(chǎng)地安全管理員業(yè)務(wù)操作規(guī)范；定期組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏，愛崗敬業(yè)精神。
5、在公司內(nèi)設(shè)加油站、汽車修理廠、洗車臺(tái)等車輛服務(wù)附屬設(shè)備，為車輛正常運(yùn)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司嚴(yán)控油品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把加油計(jì)量關(guān)，為公司每一輛車正常行駛提供后勤保障。公司汽車修理廠已步入規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)軌道，公司經(jīng)營(yíng)車輛在汽車修理廠完成維修、保養(yǎng)、送檢等項(xiàng)目，江淮客車廠在修理廠內(nèi)設(shè)立二級(jí)維修站，更好的為公司車輛服務(wù)。公司進(jìn)站車輛每天都必須在洗車臺(tái)進(jìn)行清洗，給廣大旅客創(chuàng)造一個(gè)干凈、優(yōu)美的乘車環(huán)境，提升企業(yè)對(duì)外流通的整潔感。
1、公司是交通系統(tǒng)的窗口單位，必須提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，才能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的交通運(yùn)輸需求；公司管理人員努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)，熱情為旅客和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、駕乘人員服務(wù)，盡心盡職做好服務(wù)管理工作；公司服務(wù)人員以“三優(yōu)”、“三化”為出發(fā)點(diǎn)，在自己的崗位上為人民群眾排憂解難；經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、駕乘人員嚴(yán)格遵守《汽車旅客運(yùn)輸規(guī)則》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和公司的有關(guān)制度，確立“旅客至上”的服務(wù)宗旨，為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的交通運(yùn)輸服務(wù)。
2、公司以文明創(chuàng)建工作推動(dòng)企業(yè)形象的樹立，打造企業(yè)品牌。通過“平安車站”、“和諧勞動(dòng)關(guān)系”、“滿意在車廂、文明在交通”等一系列活動(dòng)，服務(wù)意識(shí)得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，文明服務(wù)慰然成風(fēng)。公司以“滿意在車廂、文明在交通”活動(dòng)為契機(jī)，致力于“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)品牌的建設(shè)，讓車站、車廂真正成為旅客溫馨的家。
3、開展各項(xiàng)豐富多彩的文體活動(dòng)。公司近年取得的業(yè)績(jī)，與公司全體職工的辛苦努力是密不可分的，為了開拓視野、陶冶情操，增加企業(yè)的向心力，公司每年組織全體職工外出考察學(xué)習(xí)，組織“乒乓球”、“卡拉ok”、“摜蛋”等比賽。使員工之間能和睦相處、相互尊重、禮貌待人、關(guān)心他人，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的保障。
4、今年戴窯公交線承租人撿到皮包一只，現(xiàn)金13000余元，蘋果手機(jī)、三星手機(jī)兩部、銀行卡、身份證等東西若干，多種渠道主動(dòng)聯(lián)系失主，歸還失主，此事經(jīng)興化電視臺(tái)進(jìn)行專題報(bào)道過，其它發(fā)生在我公司客運(yùn)工作的好人好事、拾金不昧等現(xiàn)象不勝枚舉。
充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。
1、抓緊、抓實(shí)、抓好支部黨員的政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。黨員除積極參加支部組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)外，通過黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，做到理論學(xué)習(xí)常抓不懈。
2、積極開展立足崗位、興企增效活動(dòng)。拓展黨員的知識(shí)面，培養(yǎng)黨員的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力。
3、嚴(yán)格要求，注重黨員自我形象的塑造。黨員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各自分工的工作中盡心盡職，使全公司安全、經(jīng)營(yíng)、綜治工作再上新臺(tái)階。
從20xx年年初，亨通公司領(lǐng)導(dǎo)層將專門對(duì)劉陸線、大垛線改造方案進(jìn)行制訂、研究，并實(shí)地對(duì)劉陸、大垛的客源及車輛狀況等客觀因素及車輛承租人的實(shí)際情況進(jìn)行摸底，根據(jù)了解的實(shí)際情況，公司將嚴(yán)格按照上級(jí)部門及文件的精神要求，繼續(xù)細(xì)致、耐心地做足承租人的思想工作，避免發(fā)生群體性上訪事件。本著先易后難，平穩(wěn)、和諧地將劉陸線、大垛線公司化改造的任務(wù)完成好。
按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)全市未通達(dá)的12個(gè)行政村進(jìn)行摸底，根據(jù)行政村的路況、出行需求制訂行政村通達(dá)方案，及時(shí)安排車輛通達(dá)。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇八
為配合百貨總店銷售服務(wù)部做好各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理工作，達(dá)到“用服務(wù)促銷售、用服務(wù)促效益”的目的，我兒童賣場(chǎng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)自控能力，全面提升全員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，現(xiàn)將今年服務(wù)工作總結(jié)如下：
1、樓面值班人員堅(jiān)持走動(dòng)式管理，保證“現(xiàn)場(chǎng)不斷人，咨詢臺(tái)不空崗”，并堅(jiān)持“誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)”原則，將值班人員現(xiàn)場(chǎng)值班納入每月績(jī)效考核范疇，以此完善樓面現(xiàn)場(chǎng)值班制定，嚴(yán)格約束管理人員自身，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。
2、現(xiàn)場(chǎng)管理中，規(guī)范了員工勞紀(jì)（擬定考勤制度、去留登記、持牌上崗、倉(cāng)庫(kù)管理、新員工進(jìn)場(chǎng)和著裝規(guī)范等制度或流程），強(qiáng)調(diào)了服務(wù)工作中的細(xì)節(jié)管理，并配合銷售服務(wù)部出臺(tái)的《禁止員工乘坐司梯》、《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用“三聲”服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)文件，做好專柜的基礎(chǔ)服務(wù)工作。
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提升整體服務(wù)素質(zhì)。首先，我樓面重新擬定《新員工進(jìn)場(chǎng)培訓(xùn)資料》，請(qǐng)小教員對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，了解樓層各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程；二方面，對(duì)當(dāng)月樓面犯輕度過失達(dá)5張以上的員工進(jìn)行矯正培訓(xùn)；再次，每周、每月不定期利用晨會(huì)、班前會(huì)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行主題晨會(huì)培訓(xùn)，針對(duì)服務(wù)禮儀、商品知識(shí)、消防知識(shí)及規(guī)章制度等各方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
1、要求重點(diǎn)專柜做好《顧客檔案》登記，詳細(xì)記錄顧客的姓名、聯(lián)系方式、貴賓卡等資料，遇專柜開展促銷活動(dòng)或新品上市等活動(dòng)時(shí)，及時(shí)告之顧客，加強(qiáng)與顧客的溝通，形成固定消費(fèi)群；其次，對(duì)專柜老顧客的定向需求做好詳細(xì)記載，及時(shí)轉(zhuǎn)告廠商，盡量滿足顧客需求，促進(jìn)消費(fèi)。
2、對(duì)在售后服務(wù)過程中，引起顧客質(zhì)量或服務(wù)投訴的，樓面值班人員做好《售后服務(wù)臺(tái)帳》登記，詳細(xì)記錄投訴原因及解決途徑，并對(duì)顧客所做承諾予以兌現(xiàn)，盡量避免問題激化，達(dá)到服務(wù)“零投訴”。
1、推廣“三聲服務(wù)”。為更好貫徹“三聲”服務(wù)工作，我樓面設(shè)立“隱形顧客”服務(wù)機(jī)制，對(duì)各專柜員工“三聲”服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行不定期的暗訪抽查，以此加強(qiáng)員工的“三聲”服務(wù)意識(shí)。
2、推出“掛牌服務(wù)”。自今年四月份以來，我樓面根據(jù)百貨總店在創(chuàng)新服務(wù)禮儀形象要求的基礎(chǔ)上，推出了“掛牌服務(wù)”的新舉措。在全員中倡導(dǎo)“關(guān)愛寶寶，陽(yáng)光導(dǎo)購(gòu)”的掛牌服務(wù)，旨在用熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度接待顧客，用關(guān)愛式服務(wù)為顧客帶去兒童文化，健康文化。
雖然，今年我樓面在強(qiáng)抓服務(wù)工作上花了不少功夫，但我們還須在深化“服務(wù)理念”的內(nèi)涵上更加努力，體現(xiàn)服務(wù)的實(shí)質(zhì)意義，圍繞“引導(dǎo)健康消費(fèi)”的主題開創(chuàng)服務(wù)工作的新局面。
1、關(guān)注兒童成長(zhǎng)，從“掛牌服務(wù)”向“超值服務(wù)”延伸。在“掛牌服務(wù)”的基礎(chǔ)上，更要以實(shí)際性的服務(wù)舉措向消費(fèi)群體帶去健康消費(fèi)的理念。
1）在專柜設(shè)立購(gòu)物常識(shí)的導(dǎo)購(gòu)欄。比如在銷售嬰護(hù)用品專柜上，設(shè)立育嬰方面的書籍雜志，便于向“孕嬰媽媽”提供孕嬰小常識(shí)；在銷售玩具的專柜，增設(shè)“不同年齡選擇怎么樣的玩具開發(fā)智力”等內(nèi)容的導(dǎo)購(gòu)欄，提示和引導(dǎo)顧客如何健康消費(fèi)。
2）在專柜增設(shè)便民的服務(wù)小設(shè)施。比如健康稱、身高尺等。顧客在購(gòu)物休閑之余，可在專柜內(nèi)隨時(shí)對(duì)小孩的身高、體重進(jìn)行測(cè)量，跟蹤孩子的健康成長(zhǎng)。
3）在專柜內(nèi)建立顧客的回訪檔案。如顧客為孩子購(gòu)物后，員工主動(dòng)記載孩子的生日、家庭住址及聯(lián)系方式，在孩子生日之際打電話帶去生日的祝福與問候或送去專柜小禮品，或向家長(zhǎng)推薦新商品等，通過一系列的舉措建立固定消費(fèi)群。
2、在員工中牢牢樹立“親朋、親子”的服務(wù)觀念，改善顧客的接待方式。由于七樓面向的消費(fèi)群體較為特殊，一般分為兩種：“爸爸媽媽級(jí)”顧客和兒童。所以在面對(duì)這兩類顧客時(shí)就要采取不同的方式與他們溝通。在對(duì)待家長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)，就要像朋友一樣談心，比如圍繞教育小孩的話題談家常；在面對(duì)小朋友時(shí)，要像幼兒園的阿姨，培養(yǎng)員工的“親子”觀念，通過不同方式與顧客主動(dòng)溝通交流，在接待過程中逐漸拉近彼此間的距離，盡量促成交易。
3、培養(yǎng)知識(shí)服務(wù)明星，起到“傳、幫、帶”作用。針對(duì)童裝、童玩與童鞋的不同商品類別，要求員工熟知商品知識(shí)，從中推選“知識(shí)服務(wù)明星”，在各自售賣商品領(lǐng)域中了解商品特性，掌握商品保養(yǎng)、導(dǎo)購(gòu)技巧，向顧客傳授健康有益的資訊。并在員工中進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)，掀起“鉆業(yè)務(wù)、學(xué)技能”的熱潮。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇九
20xx年是我公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的第三年，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，重抓市場(chǎng)營(yíng)銷，確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量，公司上下，從高層到員工，埋頭苦干，功夫不負(fù)有心人，取得了喜人的成績(jī)，使公司發(fā)展步入新的臺(tái)階。先將20xx年工作作如下總結(jié)匯報(bào)：
去年累計(jì)生產(chǎn)6個(gè)月，完成產(chǎn)量噸，銷售噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，日產(chǎn)量達(dá)到近三年來的高峰，日產(chǎn)實(shí)現(xiàn)最高近60噸。
1、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，充分調(diào)動(dòng)人員積極性。發(fā)揮各自特長(zhǎng)，人力資源合理配置，特別是壯大銷售團(tuán)隊(duì)，銷售人員增至5人?？偨?jīng)理走出家門，開括市場(chǎng)，生產(chǎn)部任用年輕人有干勁的領(lǐng)導(dǎo)人員，大膽管理，精中有細(xì)，領(lǐng)導(dǎo)人員合理配合。
2、引進(jìn)量化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，制粒、混料實(shí)現(xiàn)量化工資，多勞多得，少勞少得，不勞不得。試點(diǎn)成功，我公司將繼續(xù)推行激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率，讓員工多掙錢，公司多發(fā)展。
按照質(zhì)量管理體系的要求，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，使員工工作有制度可依，完善各種記錄表格，實(shí)現(xiàn)體系化管理。廠容廠貌也有質(zhì)的改觀，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任落實(shí)到人，保障良好的生產(chǎn)環(huán)境。生產(chǎn)部通過技術(shù)改造，從硬件方面也為員工創(chuàng)造了健康安全的環(huán)境。
1、一如既往推行人性化管理，平等安置殘疾人，8月份為員工發(fā)放降溫品，總價(jià)值元。辦公室新增安裝空調(diào)6部，質(zhì)檢部安裝空調(diào)一臺(tái)，員工宿舍安裝吊扇14臺(tái)。職工食堂飯菜質(zhì)量有較大改觀，努力為員工創(chuàng)造好的生活環(huán)境。
2、20xx年10月公司通過環(huán)境和職業(yè)健康安全體系認(rèn)證。申請(qǐng)了兩項(xiàng)發(fā)明專利和三項(xiàng)實(shí)用新型技術(shù)專利。同時(shí)取得了陜西省科技型企業(yè)的殊榮。公司辦公室完成了檔案歸檔管理工作。通過會(huì)議，答卷等形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立健全各種人事檔案，質(zhì)量管理體系檔案。
公司銷售團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)拼搏，突破重重困難，于20xx年3月取得**入網(wǎng)證。20xx年9月，在各部門的緊密配合和精心布置下通過了***產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)可驗(yàn)收，11月通過***網(wǎng)絡(luò)管理驗(yàn)收，并已取得**證書，銷售部與****建立了友好合作關(guān)系。
20xx年，成績(jī)值得肯定，先進(jìn)工作者值得我們學(xué)習(xí)，但也有關(guān)美中不足之處，存在的問題有：
1、安全工作不容樂觀，安全是生產(chǎn)的保障，是企業(yè)發(fā)展的前提，年度內(nèi)共發(fā)生較大安全事故兩起，輕傷兩起。
2、員工培訓(xùn)不夠深化，不夠全面。
3、庫(kù)房管理和記錄不夠完善。
4、深度的客戶關(guān)系有待建立和鞏固。
新年已始，新的任務(wù)有期待我們協(xié)起手來完成，20xx年我們的年度目標(biāo)是：
成品產(chǎn)量達(dá)到萬噸，銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)萬噸，銷售收入突破萬元大關(guān)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是紙上談兵，要靠公司全體員工共同努力，以下是公司20xx年度工作計(jì)劃：
銷售決定生產(chǎn)，是公司的窗口，銷售人員要提高自身素質(zhì)和溝通協(xié)調(diào)能力，在營(yíng)銷策略上下功夫，其次在制度上確立營(yíng)銷激勵(lì)辦法。
對(duì)照崗位職責(zé)，擺正自身位置，各部門、各班組主管領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)了解掌握本部門、本班組工作落實(shí)情況及工作中的困難和問題，組織有關(guān)人員進(jìn)行商討、溝通、協(xié)調(diào)，尋找整改措施和解決方案，確保工作中各種困難和問題得到妥善解決，促進(jìn)和推動(dòng)公司各部門凝聚力，合力的形成，促使大家“心往一處想，勁往一處使”，從而體現(xiàn)公司的團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)禁推脫責(zé)任，馬馬虎虎和不負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人，為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺成為真正“恒晟人”，公司將推行績(jī)效考核制，推行責(zé)任追溯制度，推行末尾淘汰制，推行績(jī)效工資制，推行各級(jí)責(zé)任制，通過“五個(gè)推行”把員工鑄造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容。
2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高員工的工作積極性。
4、推行績(jī)效工資制，充分保障員工權(quán)益，提高工作效率，杜絕庸、懶、散的心態(tài)。
5、推行各級(jí)責(zé)任制，杜絕扯皮、推脫，增強(qiáng)員工使命感。
為了最大限度的提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，降低公司的損失，生產(chǎn)部必須確保工人先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括公司制度的培訓(xùn)，操作規(guī)程的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可以是集體培訓(xùn)，也可以是個(gè)別培訓(xùn)，工人要掌握一定的崗位技能，方可上崗。
五、充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，杜絕主觀武斷，一刀切。員工是企業(yè)活動(dòng)的主體，技術(shù)工人掌握著一定的技能，應(yīng)積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出合理突施方案，做好本職工作，不應(yīng)有不負(fù)責(zé)任的“等待”心里。
六、中心實(shí)驗(yàn)室加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，及時(shí)反饋化驗(yàn)結(jié)果，杜絕不合格產(chǎn)品給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失，由于原料含量的不同對(duì)配方進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)先做小樣試驗(yàn)，成功后調(diào)整配方放大生產(chǎn)。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十
我們公司主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)，多媒體動(dòng)畫設(shè)計(jì)三方面市場(chǎng)。掐指一算到現(xiàn)在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動(dòng)，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閱。
我是個(gè)極其熱愛設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，能開設(shè)計(jì)公司是我從大學(xué)初期時(shí)候就萌發(fā)的夢(mèng)想——做個(gè)老板，這個(gè)念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅(jiān)強(qiáng)，使自己勤奮！在20xx年的時(shí)候，終于碰到一貴人，是我一個(gè)高中同學(xué)，他出大部分資金，一起合伙開了個(gè)設(shè)計(jì)公司，在那時(shí)，自己幾年的夢(mèng)想在一殺那就實(shí)現(xiàn)了，———我擁有了自己的公司了！
1，開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我忽略了。
2，開公司了，不一定就是老板，因?yàn)槲疫€沒那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時(shí)間來塑造。我也忽略了。
3，我是設(shè)計(jì)師出身，抹不去的是對(duì)設(shè)計(jì)的愛護(hù)，對(duì)市場(chǎng)的怯懦。
4，對(duì)公司的發(fā)展給予了無限的期望，其實(shí)設(shè)計(jì)公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。中國(guó)教育
以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn)。
我就按時(shí)間順序來說明公司發(fā)展的幾個(gè)階段吧~
所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設(shè)計(jì)頭腦，和我合作的合伙人也是設(shè)計(jì)界的高手，在消化上絕對(duì)沒有問題了，理所當(dāng)然地應(yīng)該招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風(fēng)。
于是，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開始對(duì)外跑業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是我招收的前兩個(gè)業(yè)務(wù)員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會(huì)關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺業(yè)務(wù)消化慢，客戶由于各種原因，拖延項(xiàng)目時(shí)間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。
為了能讓業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，我又招收了幾個(gè)業(yè)務(wù)員，但后來的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒給公司帶來任何經(jīng)濟(jì)效益，而且他們的報(bào)價(jià)，策劃，洽談，花費(fèi)了我很大的精力，畢竟他們是業(yè)務(wù)員，對(duì)設(shè)計(jì)這塊的知識(shí)咱也不能要求得太高。在一個(gè)月之后，沒有什么見效之后，或則自動(dòng)離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時(shí)間。
出與對(duì)這樣的操作方法的反思，我認(rèn)為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務(wù)員制度：
1，業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準(zhǔn)利。只要是來設(shè)計(jì)公司做業(yè)務(wù)的人，基本是沒有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，因?yàn)檎缒信氯脲e(cuò)行，擁有好的業(yè)務(wù)能力的人，是不應(yīng)該到設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)里來的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺(tái)的。因?yàn)槲夷苷械降幕旧隙际莿偝錾鐣?huì)不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認(rèn)清了市場(chǎng)規(guī)律之后，也是感慨設(shè)計(jì)市場(chǎng)的局限，一般都是轉(zhuǎn)入其他行業(yè)了?；騽t是能力根本就不行的，出不來業(yè)績(jī)，老板自己都感覺不滿意，不請(qǐng)走也無其他辦法?？傊?，他們離開了這個(gè)行業(yè)，因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)行業(yè)沒有感情，沒有什么糾纏，而我作為在設(shè)計(jì)圈滾爬幾年的人，是放不下對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的局限的，得繼續(xù)留守。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十一
20xx年上半年很快就過去了。半年來，在辦公室各位主任的大力支持和各位同事的密切配合下，秘書組以黨委辦公室中心工作－“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為主線，做細(xì)做實(shí)各項(xiàng)工作，強(qiáng)化工作效率，提高工作質(zhì)量，把“三服務(wù)”水平提升到了一個(gè)新的高度?，F(xiàn)將半年度工作情況總結(jié)如下：
今年全省黨委辦公室的工作重心是開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。在開展此項(xiàng)活動(dòng)中，秘書組同時(shí)又是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室，承擔(dān)著活動(dòng)方案的制定、相關(guān)配套活動(dòng)的承辦及資料收集匯編等日常事務(wù)。2月27號(hào)，辦公室正式啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)后，秘書組做了大量細(xì)致繁雜的工作，確保“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)按計(jì)劃、有步驟地開展。1.制定活動(dòng)方案并下發(fā)相關(guān)文件。根據(jù)辦公主任會(huì)議明確的“一項(xiàng)主題活動(dòng)、兩項(xiàng)工作重點(diǎn)、三種精神、四項(xiàng)工作制度”思路，秘書組詳細(xì)制訂了具體活動(dòng)方案、考評(píng)計(jì)分細(xì)則，制發(fā)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的文件，制定了一整套行之有效的制度；2.組織參與各項(xiàng)配套活動(dòng)。精心籌辦了3月22日的“立足崗位、履行職責(zé)”工作宣言演講活動(dòng)；積極參與了4月11日的“登碧云高峰、創(chuàng)工作一流”登山活動(dòng)；嚴(yán)謹(jǐn)組織了4月24日“井崗山紅色之旅”，這幾項(xiàng)配套活動(dòng)的開展，深化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，增強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力，使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的開展生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效。3、做好宣傳推介工作。在5月18日市委副秘書長(zhǎng)***率市委辦檢查組來我辦檢查“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”開展情況及5月23日***主任召開全辦科組室長(zhǎng)自查自糾會(huì)后，秘書組及時(shí)向市委辦上報(bào)簡(jiǎn)報(bào)和典型材料，總結(jié)提煉我辦開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的成功經(jīng)驗(yàn)，形成亮點(diǎn)向外宣傳推介。6月1日，省委辦公廳副巡視員***來我辦檢查“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開展情況，秘書組精心準(zhǔn)備匯報(bào)材料，及時(shí)將相關(guān)文件資料匯編成書，充分做好了迎檢準(zhǔn)備。
1．嚴(yán)把“發(fā)文審核關(guān)”。在所有本級(jí)文件的起草、校核和制發(fā)時(shí)，嚴(yán)格按照《中央文件發(fā)布、閱讀和管理工作暫行規(guī)定》、《中央、省委文件發(fā)布、閱讀和管理工作實(shí)施細(xì)則》和《公文處理辦法》規(guī)定的辦文程序辦理，嚴(yán)把“政策關(guān)、時(shí)效關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)、打印關(guān)”，確保文件格式、內(nèi)容以及每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都準(zhǔn)確無誤；精減發(fā)文數(shù)量，可行文可不行文的不行文，可多個(gè)文件一并行文的只發(fā)一個(gè)文；規(guī)范公文處理流程，補(bǔ)充完善公文處理相關(guān)制度，基本上杜絕文件“倒流”現(xiàn)象。半年共發(fā)文127個(gè)（其中益赫發(fā)5個(gè)，益赫委15個(gè)，益赫委干59個(gè)，益赫辦發(fā)5個(gè)，益赫辦34個(gè)，益赫委紀(jì)9個(gè)），均配備專門登記本、做到了登記明確、程序規(guī)范。2．嚴(yán)把“收文傳閱關(guān)”。對(duì)收到的650份上級(jí)來文，其中中央級(jí)文件352份，省級(jí)文件334份，市級(jí)文件76份，涉及到的425份普件，337份密件，都嚴(yán)格按《中央文件發(fā)布、閱讀和管理工作暫行規(guī)定》和《中央、省委文件發(fā)布、閱讀和管理工作實(shí)施細(xì)則》的要求送閱，特別加強(qiáng)了密級(jí)件的傳閱管理。為杜絕文件丟失及泄密事件的發(fā)生，今年專門印制了《普件傳閱登記表》和《密件傳閱登記表》，規(guī)定領(lǐng)取人在領(lǐng)取普件或密件時(shí)必須寫明領(lǐng)取文件號(hào)，文件名，領(lǐng)取日期，領(lǐng)取人姓名、單位和聯(lián)系方式，明確文件歸還時(shí)間，尤其明確密件必須當(dāng)天歸還。3．嚴(yán)把“信訪反饋關(guān)”。半年來共收到來信（含請(qǐng)示報(bào)告）66件，接待來訪群眾20余人，重復(fù)上訪者4人。件件都附帶詳盡背景材料，及時(shí)予以登記、呈閱；事事都要求辦理部門有反饋，有回音，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋和回復(fù)信訪人。對(duì)政策不明的信訪人，熱心接待，耐心解釋。***的女兒患胰腺炎，在按最高標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取大病醫(yī)療救助金3000元后，仍然多次上訪，強(qiáng)烈要求區(qū)委書記出面為其貸款。對(duì)這種無法解決的過高要求，我們考慮到信訪人情況特殊，情緒激動(dòng)，耐心為其解釋政策，積極為其牽線搭橋，細(xì)致地做好了思想疏導(dǎo)工作。
每次接到辦會(huì)任務(wù)后我們迅速行動(dòng)，嚴(yán)格分工，責(zé)任到位，認(rèn)真排查易出錯(cuò)環(huán)節(jié)，扎實(shí)抓好每一細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)做到工作效率高、服務(wù)水平高，會(huì)后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高辦會(huì)水平。半年來，秘書組承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、“項(xiàng)目建設(shè)施工環(huán)境整治年”動(dòng)員大會(huì)、新農(nóng)村建設(shè)動(dòng)員大會(huì)、二屆五次全會(huì)等幾次大會(huì)，均做到了行動(dòng)快、考慮全、服務(wù)細(xì)、效果好，獲得與會(huì)人員的好評(píng)；在接待中我們堅(jiān)持規(guī)范細(xì)致、熱情周到，大事不誤、小事不漏。大到整個(gè)接待行程的把握，小到一條板凳一個(gè)名字的擺放都反復(fù)掂量，力爭(zhēng)不出任何紕漏，同時(shí)，在著裝、言談和舉止方面力求莊重大方、熱情文雅，樹立了良好的接待形象。半年來，我們共承辦了省委書記***、省委辦公廳助理巡視員***、省林業(yè)廳廳長(zhǎng)***及市長(zhǎng)***、副書記***等領(lǐng)導(dǎo)來赫山考察調(diào)研的接待活動(dòng)。由于我們認(rèn)真細(xì)致地做好了接待前準(zhǔn)備，熱情周到地做好了接待中服務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。4月中旬接待***書記時(shí)，我們精心制作的接待卡得到了省委書記的贊許。
我們結(jié)合辦公室開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的機(jī)會(huì)，制訂了《學(xué)習(xí)和衛(wèi)生制度》、《上班考勤制度》、《程序化管理制度》、《差錯(cuò)追究制度》、《車輛管理制度》、《節(jié)假日值班管理制度》和《全辦招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等等一系列行之有效的制度，規(guī)范了辦公室的日常管理。同時(shí)更進(jìn)一步強(qiáng)化了值班品牌效應(yīng)，值班室接發(fā)106個(gè)會(huì)議通知沒有出現(xiàn)1例差錯(cuò)。為了杜絕節(jié)假日值班工作不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象，制定了《節(jié)假日值班管理制度》,加大了節(jié)假日值班室管理力度，明確了值班員必須履行掛牌值班制及嚴(yán)格的交接班手續(xù)，如出現(xiàn)電話無人接聽的投訴，經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任按7：2：1的比例落實(shí)到值班人、科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)身上，使人人身上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，形成工作合力，激發(fā)工作動(dòng)力，共同履行好節(jié)假日值班職責(zé)。這些制度的實(shí)施為辦公室日常工作規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力的保障。同時(shí)我們加強(qiáng)了區(qū)委、區(qū)委辦公室、區(qū)委書記印章的管理和使用，加大了衛(wèi)生、綠化、水電等工作的管理力度，認(rèn)真做好了辦公物品的采購(gòu)、管理及車輛、辦公設(shè)備的維修工作，為全辦人員營(yíng)造了一種窗明幾凈、秩序井然的舒適環(huán)境。
要適應(yīng)新形勢(shì)下開展好工作的需求，就要不斷學(xué)習(xí)。這樣才能提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平。我們一方面注重了學(xué)習(xí)的多樣性。黨的基本理論、區(qū)委的重大政策、辦公基本技能、公文基本知識(shí)都成為我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容；另一方面注重了學(xué)習(xí)的實(shí)效性。俗話說：“文以輔政，政以文彰”。要做好新形勢(shì)下的秘書工作，光能說不能寫的秘書是不可能做好服務(wù)工作的。繁忙的工作之余我們不斷“充電”，勤學(xué)習(xí)勤練筆，以便盡快成為精通業(yè)務(wù)的“多面手”。
這半年來，盡管全組同志恪盡職守，盡心盡責(zé)。但由于秘書工作的復(fù)雜性，多樣性，不可避免地存在以下問題：
秘書組做為一個(gè)溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的重要崗位，具備良好的協(xié)調(diào)能力將有利于工作的順利開展。今后我們將加強(qiáng)與人大辦、政府辦、政協(xié)辦的聯(lián)系，加強(qiáng)與上下級(jí)部門的聯(lián)系，更好地做好上傳下達(dá)工作。
不能及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)需求，不能全盤掌握全區(qū)大事要事，無法為領(lǐng)導(dǎo)提供有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就需要我們勤于思考，善于觀察，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、超前性和實(shí)效性，不僅將日常服務(wù)工作做得準(zhǔn)確到位，更要在提高問題的預(yù)見判斷能力上下功夫，察領(lǐng)導(dǎo)之未察，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，努力將服務(wù)工作提高一個(gè)層次。
在服務(wù)工作中不敢想，想了也不敢做，缺乏創(chuàng)新勇氣，不敢擺脫舊條條、舊框框的束縛。
（一）繼續(xù)協(xié)助開展“優(yōu)秀服務(wù)年”活動(dòng)，為我辦參加全省“優(yōu)秀服務(wù)年”活動(dòng)競(jìng)賽貢獻(xiàn)一己之力。
（二）完善公文處理等相關(guān)業(yè)務(wù)制度，進(jìn)一步完善本組室的內(nèi)部管理制度化建設(shè)。
（三）做好20xx年度文件清退工作。
（四）再接再厲做好秘書組的本職工作。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十二
xx年是德惠擔(dān)保公司這只新打造的巨輪在金融海洋里正式開始起步遠(yuǎn)航的第一年，雖然明知前面有巨浪、有暗礁、有暴風(fēng)雨在等待著它，但都阻擋不了它對(duì)藍(lán)色海洋的向往，毅然決然地迎著朝霞，堅(jiān)定地向前駛?cè)ァ?BR> 一年來，公司在省工信廳的大力幫助下、在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司董事會(huì)科學(xué)管理下、在銀信部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，取得了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收。
截止到11月末，共接待業(yè)務(wù)381筆，其中業(yè)務(wù)咨詢124筆，不符合信貸政策未予受理業(yè)務(wù)153筆，受理業(yè)務(wù)104筆。公司累計(jì)擔(dān)保額9652萬元，其中xx年新增擔(dān)保貸款7686萬元，同比20xx年增長(zhǎng)390.946%，銀行正在審批業(yè)務(wù)2183萬元。
受理“萬民創(chuàng)業(yè)小額貸款”業(yè)務(wù)84筆，擔(dān)保金額2536萬元；受理中行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)5筆，擔(dān)保金額150萬元；受理開發(fā)銀行企業(yè)貸款10筆，擔(dān)保金額2900萬元；受理吉林銀行一汽支行企貸業(yè)務(wù)2筆，擔(dān)保金額500萬元；受理聯(lián)保業(yè)務(wù)3筆，總擔(dān)保額度8000萬元，分保1600萬元。企業(yè)貸款擔(dān)保6439萬元，占新增擔(dān)保額的83.78%；發(fā)放委托貸款5筆，總計(jì)金額980萬元；實(shí)現(xiàn)擔(dān)保收入xxx萬元，完成利稅xxx萬元，提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金xxx萬元，未到期責(zé)任準(zhǔn)備金xxx萬元。
一年來，公司主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、增加資本金，提高擔(dān)保能力20xx年，我們的最大擔(dān)保額度為300萬元，受此額度限制，企貸業(yè)務(wù)無法開展。為了解決擔(dān)保能力不足，應(yīng)對(duì)過旺的企業(yè)融資需求，年初，我們將資本金增加到5500萬元，實(shí)現(xiàn)單筆擔(dān)保額度達(dá)550萬元，基本滿足了我市中小企業(yè)、微小企業(yè)的流動(dòng)資金融資需求，為今年業(yè)務(wù)達(dá)億元奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、實(shí)施內(nèi)部調(diào)整，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)公司成立之初，設(shè)立了三個(gè)部，但由于人員少、業(yè)務(wù)多，在開展業(yè)務(wù)過程中，造成了人員過于分散，阻礙了業(yè)務(wù)的正常開展，為了優(yōu)化人力資源，實(shí)現(xiàn)效率最大化，公司在xx年及時(shí)的進(jìn)行了人員調(diào)整，打破了原有的三個(gè)部建制，成立了四個(gè)業(yè)務(wù)組，即業(yè)務(wù)接待組、業(yè)務(wù)受理一組、業(yè)務(wù)受理二組、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)組。通過內(nèi)部調(diào)整，搭建了“兩會(huì)三部四組”的組織構(gòu)架，完善了組織結(jié)構(gòu)建設(shè)，確保了業(yè)務(wù)開展順暢有序。
3、制定《績(jī)效考核辦法》，落實(shí)任務(wù)指標(biāo)在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，公司制定了權(quán)、責(zé)、利明晰的《績(jī)效考核辦法》，該《辦法》明確了員工的職責(zé)和報(bào)酬，同時(shí)，為了確保全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司又細(xì)化了工作任務(wù)，分人員、分任務(wù)、分階段進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和驗(yàn)收。一系列制度的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性和主動(dòng)性。
4、強(qiáng)化宣傳、積極擴(kuò)大認(rèn)知面去年，由于公司剛剛成立，在機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員培訓(xùn)、出口行對(duì)接、業(yè)務(wù)品種設(shè)計(jì)不到位等等情況下，采取低調(diào)開展業(yè)務(wù)的原則，不發(fā)動(dòng)、不宣傳。但隨著業(yè)務(wù)的開展，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)逐步提高，擔(dān)保能力逐漸加大，為企業(yè)解決融資問題的能力顯著增強(qiáng)，公司有能力、有必要實(shí)施“走出去戰(zhàn)略”，積極開展對(duì)外宣傳，先后在《誠(chéng)信快報(bào)》投放封面廣告，覆蓋全市中小企業(yè)、工商業(yè)戶，宣傳效果明顯；組織召開“德惠市啟動(dòng)省開行融資模式動(dòng)員大會(huì)”，邀請(qǐng)到省工信廳倪連山副廳長(zhǎng)、省開行鐘小龍副行長(zhǎng)出席，并在會(huì)上做重要講話，擴(kuò)大公司影響力。
5、推行業(yè)務(wù)模板化操作、提高業(yè)務(wù)受理速度和質(zhì)量在業(yè)務(wù)開展過程中，注重總結(jié)業(yè)務(wù)規(guī)律，針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)研究制定不同模板，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理模板化，凸顯業(yè)務(wù)受理的關(guān)鍵點(diǎn)，以調(diào)查報(bào)告為主線進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查，既提高了業(yè)務(wù)受理的速度，同時(shí)也把握住了風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，提高了業(yè)務(wù)受理的質(zhì)量。
6、積極推進(jìn)對(duì)外合作、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍公司緊緊圍繞銀信部門這一融資源頭開展對(duì)外合作，積極發(fā)展對(duì)外交流，成果較為顯著：促成德惠市政府與開發(fā)銀行吉林省分行簽訂全面合作協(xié)議；促成省擔(dān)保公司與德惠市政府簽訂全面合作協(xié)議；與省開發(fā)區(qū)信用擔(dān)保投資有限責(zé)任公司建立友誼關(guān)系；參考開發(fā)銀行“撫松融資模式”“園區(qū)融資模式”，創(chuàng)立更符合我市實(shí)際情況的“德惠融資模式”，通過一系列的對(duì)外交流活動(dòng)，拉近了德惠擔(dān)保公司與銀信部門的距離，拓寬了德惠域內(nèi)企業(yè)融資渠道，也為解決我市開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目融資提供了新的思路，開辟了新的途徑。
7、創(chuàng)新市場(chǎng)、開拓思路、探索行業(yè)化融資擔(dān)保新模式借助“開行德惠融資模式”，組織成立了包括德惠市糧食經(jīng)營(yíng)行業(yè)融資促進(jìn)會(huì)等八個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，并指導(dǎo)其初期工作，初步探索了行業(yè)融資擔(dān)保模式。在業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中，制定《糧食倉(cāng)單貸款擔(dān)保管理辦法》等操作實(shí)務(wù)，開拓了業(yè)務(wù)范圍、鍛煉了擔(dān)保隊(duì)伍。
8、加大培訓(xùn)力度、迅速提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)今年，公司將業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為常態(tài)工作來抓，堅(jiān)持天天學(xué)習(xí)、月月培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)、聘請(qǐng)了十余人次進(jìn)行專門培訓(xùn)，并針對(duì)業(yè)務(wù)受理中出現(xiàn)的新問題、新情況開展專題討論，通過一年的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，公司業(yè)務(wù)人員的水平得到迅速提高，基本滿足了業(yè)務(wù)需要。
回顧一年所做的工作，作為德惠擔(dān)保人來說，大家的感觸都是頗深的，總結(jié)一年的工作，下面幾點(diǎn)是值得我們自豪的：
第一、新增擔(dān)保額度近億元；
第二、業(yè)務(wù)品種豐富多樣、業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升；
第三、對(duì)外合作不斷擴(kuò)大、合作成果顯著；
第四、隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)、機(jī)制建設(shè)不斷完善；
第五、有效化解了代償風(fēng)險(xiǎn)；
第六、得到省工信廳、市政府的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可；
1、業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開拓能力弱、工作水平仍有待提高公司業(yè)務(wù)人員目前的.工作風(fēng)貌、精神狀態(tài)比較突出，但業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力不強(qiáng)，存在坐等業(yè)務(wù)上門的心理，不能主動(dòng)開發(fā)業(yè)務(wù)，一定程度上影響了業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。公司自成立之初一直將人員培訓(xùn)作為重中之重，但現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員大部分為非財(cái)會(huì)專業(yè)，處理業(yè)務(wù)時(shí)無法迅速找到突破口，增加業(yè)務(wù)受理時(shí)限，成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的羈絆，雖然經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，但仍需進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
2、規(guī)章制度落實(shí)不到位、保后監(jiān)管重視程度不足公司已制定《內(nèi)部管理規(guī)章制度》十八條、《業(yè)務(wù)運(yùn)行管理規(guī)范》八項(xiàng)，但落實(shí)仍不到位，影響公司規(guī)范化運(yùn)行。業(yè)務(wù)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)忽略已作業(yè)務(wù)的保后監(jiān)管，雖然目前尚無一例代償項(xiàng)目，但仍需提高認(rèn)識(shí)。
3、業(yè)務(wù)受理時(shí)間結(jié)構(gòu)上不合理今年下半年完成5485萬元，占全年任務(wù)總額71%。與銀行放款任務(wù)相反，公司目前上半年完成任務(wù)比例過小，導(dǎo)致下半年任務(wù)壓力過大，加之下半年銀行放款任務(wù)基本完成，致使業(yè)務(wù)開展步履維艱。
4、信貸出口少、競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大雖然公司已與六家金融機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，但由于成立時(shí)間短，注冊(cè)資本少，很多擔(dān)保品種由于無法達(dá)到銀行準(zhǔn)入門檻而無法開展，尤其是企貸項(xiàng)目，目前可以開展企貸品種的只有省開行和吉林銀行一汽支行兩家，受各行信貸政策制約，很多項(xiàng)目無法通過審批，嚴(yán)重影響企業(yè)融資。同時(shí)，由于信貸出口少，無法滿足日益增長(zhǎng)的多樣化融資需求，致使公司業(yè)務(wù)開展面臨過大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
5、未完成政府融資任務(wù)受國(guó)家信貸政策影響，年初制定為市政府立項(xiàng)的重點(diǎn)項(xiàng)目融資的目標(biāo)沒有完成，一定程度上影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。
6、擔(dān)保能力仍然不強(qiáng)一些規(guī)模以上企業(yè)融資需求不能直接滿足，費(fèi)用方面與省市擔(dān)保相比無競(jìng)爭(zhēng)力，造成潛在客戶流失。
xx年，我們將秉承“求實(shí)、創(chuàng)新、規(guī)范、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，
一是業(yè)務(wù)組受理業(yè)務(wù)由原來的業(yè)務(wù)受理多樣化向業(yè)務(wù)受理專業(yè)化轉(zhuǎn)變；
二是反擔(dān)保設(shè)計(jì)由原來的單純以抵押為主向抵押、質(zhì)押并重轉(zhuǎn)變；
三是擔(dān)保方式上由獨(dú)立擔(dān)保向聯(lián)合擔(dān)保轉(zhuǎn)變；
四是保后監(jiān)管有粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。
工作目標(biāo)擔(dān)保貸款額度達(dá)1.5億元、發(fā)放委托貸款5000萬元以上、為政府實(shí)現(xiàn)融資1億元左右，中小企業(yè)、微小企業(yè)融資擔(dān)保占總擔(dān)保額度的70%以上，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保收入350萬元以上。
具體措施。
1、細(xì)化工作目標(biāo)，提高員工工作的緊迫感和責(zé)任感xx年，是我們工作的起步階段，在任務(wù)指標(biāo)上，雖有分配，但落實(shí)上沒有認(rèn)真執(zhí)行，今年，我們將真正按照工作目標(biāo)化要求員工開展業(yè)務(wù)，通過工作目標(biāo)細(xì)分，明確目標(biāo)、明確責(zé)任；公司將嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效工資制度，充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得的工資分配制度；嚴(yán)格實(shí)施階段驗(yàn)收制度，對(duì)完成分配指標(biāo)50%（含）以下的員工，堅(jiān)決辭退。
2、實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性改變業(yè)務(wù)人員坐等業(yè)務(wù)上門的思想，除寫報(bào)告、上會(huì)外，不受簽到制約，不坐班、不簽到；實(shí)施匯報(bào)制度，每周周一上班，業(yè)務(wù)組向綜合部提交一周工作計(jì)劃書，周五下班前，向綜合部上報(bào)一周工作進(jìn)展情況報(bào)表，綜合部向總經(jīng)理上報(bào)工作簡(jiǎn)報(bào)。
走出去開發(fā)市場(chǎng)，利用自身人際關(guān)系等有利資源，擴(kuò)大擔(dān)保業(yè)務(wù)范圍。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，盡快提高員工工作水平在xx年學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、適時(shí)調(diào)整方向，在xx年主要以考核方式約束業(yè)務(wù)人員繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)性研究，提高業(yè)務(wù)水平、提高理論層次。
4、提高服務(wù)質(zhì)量，向服務(wù)要業(yè)績(jī)通過產(chǎn)品研發(fā)，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)等提高服務(wù)質(zhì)量，積累優(yōu)質(zhì)客戶，增強(qiáng)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力。
5、強(qiáng)化與銀行合作、破解擔(dān)保融資出口瓶頸提高與銀行合作水平，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，便捷業(yè)務(wù)程序，從而優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
6、充分發(fā)揮平臺(tái)融資優(yōu)勢(shì)，迅速開展業(yè)務(wù)，解決業(yè)務(wù)受理時(shí)間結(jié)構(gòu)上的失衡問題加快開展“開行德惠融資模式”，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在融資擔(dān)保中的重要作用，既可以擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，又可增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
7、密切與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系通過與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系，掌握行業(yè)發(fā)展信息，把握行業(yè)發(fā)展方向，提高決策水平。
8、完善公司制度建設(shè)、加大落實(shí)力度利用一年的時(shí)間，逐步將公司制度建設(shè)、文化建設(shè)貫徹到每位員工思想深處，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感，為下一步成立集團(tuán)公司做好思想鋪墊。
9、克服一切困難、努力完成政府融資任務(wù)。按照既定指標(biāo)，積極為政府重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)融資需求，切實(shí)解決重點(diǎn)項(xiàng)目資金短缺問題，不辜負(fù)市委、市政府的初衷及期望。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十三
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xx年即將過去，20xx年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲(chǔ)監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務(wù)，這主要得益于庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo)。在過去的一年中，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉(cāng)儲(chǔ)科，工作方式跨度變化很大，但在短時(shí)間內(nèi)得于適應(yīng)，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)作工作總結(jié)如下：
作為一名代儲(chǔ)監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長(zhǎng)做好工作義不容辭。代儲(chǔ)管理工作事務(wù)繁鎖，但為了加強(qiáng)監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴(yán)格要求自己，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同行學(xué)習(xí)，對(duì)有關(guān)代儲(chǔ)管理的文件都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)詳盡地熟知，對(duì)所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開展對(duì)轄區(qū)代儲(chǔ)庫(kù)的數(shù)量、質(zhì)量、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應(yīng)地提高了，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
按照江西分公司的統(tǒng)一部署，我參加了江西分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時(shí)二十三天。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點(diǎn)必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時(shí)反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。
做好各類文件的上報(bào)與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲(chǔ)管理情況，是代儲(chǔ)監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸，在代儲(chǔ)庫(kù)沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時(shí)效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸，這樣不但時(shí)效快，零費(fèi)用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機(jī)傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時(shí)、準(zhǔn)確地把上級(jí)文件、本庫(kù)發(fā)文和各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)的有關(guān)文件、報(bào)表互傳。
我?guī)毂O(jiān)管的國(guó)家政策性糧食分布區(qū)域大，點(diǎn)多量少，加上各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施較為陳舊，以及管理人員素質(zhì)參差不齊，這就給監(jiān)管工作帶來了一定的工作強(qiáng)度。為確保國(guó)家政策性糧食儲(chǔ)存安全、管理規(guī)范，我在每次的代儲(chǔ)工作中，做到每點(diǎn)必到、每倉(cāng)必進(jìn)，有問題必處理，有情況必反饋，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通，以取得配合，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，促進(jìn)代儲(chǔ)工作最大能效，提升國(guó)家政策性糧食的管理水平。
在國(guó)家啟動(dòng)最低保護(hù)價(jià)糧食時(shí)，為了保護(hù)農(nóng)民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請(qǐng)表》，其涵蓋了進(jìn)度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請(qǐng)撥付資金等內(nèi)容。每次收儲(chǔ)庫(kù)點(diǎn)要求資金下?lián)軙r(shí)，我都根據(jù)上報(bào)的《資金申請(qǐng)表》核實(shí)進(jìn)度后簽字，交科長(zhǎng)審核，報(bào)主任簽字后，最后發(fā)生資金運(yùn)行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時(shí)，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國(guó)家政策的執(zhí)行。
數(shù)量真實(shí)是“兩個(gè)確?！钡幕A(chǔ)，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，是一個(gè)計(jì)量員的工作職責(zé)。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，確保了數(shù)量真實(shí)。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%。
從十一月份起，代儲(chǔ)管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉(cāng)儲(chǔ)科管理，這就要求我在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作。十二月份由于庫(kù)里業(yè)務(wù)工作量大，又臨時(shí)對(duì)我的工作進(jìn)行了調(diào)整。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲(chǔ)工作，二是兼管一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔(dān)任了三個(gè)崗位的職責(zé)，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，我虛心求教倉(cāng)儲(chǔ)管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
熱愛工作猶如熱愛生活，中儲(chǔ)糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，長(zhǎng)年累計(jì)放棄了近20多個(gè)的休息日。為了使工作做得更好，我會(huì)在開展工作之前會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會(huì)毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn)，這點(diǎn)一定要注意;二是個(gè)性要強(qiáng)，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn)，不會(huì)低調(diào)做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動(dòng)，是個(gè)喜歡獨(dú)自清靜的人，不會(huì)積極主動(dòng)地與人溝通，是一個(gè)能合群又是不合群的人，這方面要努力改進(jìn)。
過去的已過去，我決不會(huì)陶醉于已取得的成績(jī)，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋€(gè)中儲(chǔ)糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)工作的需要。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，我會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十四
20xx年10月15日，草原天路公司在公司會(huì)議室隆重召開20xx年度工作總結(jié)暨員工表彰大會(huì)，參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有：草原天路公司董事長(zhǎng)張玉軍、總經(jīng)理王得利、總顧問李義、副總經(jīng)理張萬勇、楊靖中、張北縣旅游局副局長(zhǎng)梁海及公司全體員工220多人參加了會(huì)議。
董事長(zhǎng)張玉軍出席會(huì)議并發(fā)表重要講話，張玉軍董事長(zhǎng)在熱情洋溢的講話中，贊許了廣大員工的辛勤勞動(dòng)和愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，他說：20xx年是碩果累累的一年，在草原天路公司300多名工作人員兢兢業(yè)業(yè)，不辭勞苦的工作中，草原天路從一條生產(chǎn)、生活的道路真正的成為了一條轟動(dòng)全國(guó)、影響京津冀旅游格局的風(fēng)光大道。
今年，我們不僅超過預(yù)期目標(biāo)，更在廣大游客中樹立了良好的形象。一年來，面對(duì)巨大的壓力，大家沒有退卻，而是清醒把握形式，變壓力為動(dòng)力;面對(duì)工作中的重重困難，大家沒有氣餒，而是群策群力，奮力攻堅(jiān);面對(duì)不斷出現(xiàn)的各種困難，大家沒有動(dòng)搖，而是堅(jiān)定不移。他希望，20xx年我們的員工要從各自的工作崗位出發(fā)，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，更是充滿機(jī)遇和希望的一年。面對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，關(guān)鍵是要統(tǒng)一思想，創(chuàng)造性地開展工作，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。在新的一年里，我們的工作：一要不斷的提高干部隊(duì)伍的建設(shè)及員工基本技能，不斷完善企業(yè)各項(xiàng)制度，持續(xù)推進(jìn)體制的創(chuàng)新，不斷提高員工的待遇，改善工作環(huán)境等作為企業(yè)的長(zhǎng)期任務(wù);二要致力于打造“草原天路”大好河山的靚麗名片，進(jìn)一步提高草原天路知名度。最后董事長(zhǎng)張玉軍預(yù)祝全天員工生活愉快，身體健康，合家幸福。
會(huì)上總經(jīng)理王得利作了20xx年度工作總結(jié)，回顧了20xx年公司運(yùn)營(yíng)情況，展望了20xx年公司發(fā)展前景。他在總結(jié)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了七個(gè)方面內(nèi)容：一是組建了一支精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);二是完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善天路的配套服務(wù)能力;三是從發(fā)現(xiàn)天路，了解天路，融入天路，成為合格的天路人，抓好“一路一帶”工作，拉動(dòng)沿線鄉(xiāng)、村經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)共同致富;四是健全制度，完善流程，加強(qiáng)管理，不斷提高企業(yè)管理水平;五是對(duì)接各級(jí)政府著重治理沿線私搭亂建、無序經(jīng)營(yíng)，確保20xx年開創(chuàng)新局面;六是集中力量進(jìn)行沿線衛(wèi)生大清理，使草原天路環(huán)境衛(wèi)生保持清潔，做到常態(tài)化;七是樹天路品牌，立公司形象，逐步擴(kuò)大行業(yè)和社會(huì)影響力，為草原天路發(fā)展成為5a級(jí)景區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)的輿論支持和良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
副總經(jīng)理張萬勇宣讀表彰決定并公布獲得“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)的4個(gè)部門、“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號(hào)的20名員工、“衛(wèi)生標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)的15名員工、“優(yōu)秀信息員”榮譽(yù)稱號(hào)的10名員工名單。
會(huì)議由草原天路公司總顧問李義主持，并對(duì)貫徹落實(shí)會(huì)議精神發(fā)表生動(dòng)、富有哲理的講話， 迎來與會(huì)人員的陣陣掌聲。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十五
同志們:。
勝利的20xx年即將遠(yuǎn)離我們而去,我們又要滿懷希望的迎來20xx年。在過去的一年里,經(jīng)過我們xx園林公司全體干部員工的辛勤奮戰(zhàn),頑強(qiáng)拼搏,務(wù)實(shí)進(jìn)取,出色的完成了我們年初定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和工程任務(wù)。對(duì)外也樹立了我們xx園林的新形象,我們的實(shí)力和凝聚力更一步增強(qiáng),我們的知名度更一步提高,我們的明天充滿陽(yáng)光!!!
為了更好的作好明年的工作和完成明年的各項(xiàng)景觀工程任務(wù),總結(jié)過去的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),吸取過去存在不足,規(guī)劃理想的未來,特此向全體干部員工做工作報(bào)告。
通過我們聘請(qǐng)專家教授,對(duì)我們的管理干部進(jìn)行了培訓(xùn),使我們管理干部從中學(xué)習(xí)到了"領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人格魅力","企業(yè)文化與員工素質(zhì)和行為規(guī)范","提升凝聚力,增強(qiáng)責(zé)任感和使命感",領(lǐng)悟了“怎樣利用自身影響力,培養(yǎng)朝氣蓬勃、樂觀向上的下屬團(tuán)隊(duì),真正承上啟下發(fā)揮應(yīng)有作用,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地”。使我們的干部知曉了"如何用人、如何用權(quán)、思維方式、處理關(guān)系、溝通關(guān)系、處理方法和批評(píng)人藝術(shù)";通過請(qǐng)法院院長(zhǎng)講"合同法與訴訟法",使我們管理干部掌握了法律知識(shí),怎樣用法律的武器保護(hù)我們公司和員工的利益不受侵害;通過我們各部門相互交流,講解各部門的專業(yè)知識(shí)。使我們干部學(xué)習(xí)和掌握了"園林規(guī)劃與設(shè)計(jì)","施工現(xiàn)場(chǎng)的管理,材料管理和人員管理","財(cái)務(wù)制度和報(bào)銷手續(xù)"等各方面的知識(shí),使我們管理干部的素質(zhì)和內(nèi)涵,覺悟和動(dòng)力都有了很大的提高,敬業(yè)精神和務(wù)實(shí)態(tài)度都有了明顯的增強(qiáng)。激情和活力,責(zé)任和義務(wù),效率和效益都明顯得到了重視和提升。使我們天緣園林公司的管理干部都能上下一條心,積極配合,相互支持,實(shí)現(xiàn)了人和事業(yè)興的良好局面,我們的凝聚力也得到了升華,使我們的干部關(guān)心我們的員工,我們的員工忠實(shí)的工作,形成了和諧的人性化管理,使我們的隊(duì)伍更加具有活力,更加具有向心力,使我們的頭腦和思維都得到了凈化,使我們的素質(zhì)和覺悟得到了升華。
今年3月4日我們被百年不遇的暴風(fēng)雪襲擊,我們公司園區(qū)的溫室被暴風(fēng)雪壓垮,損失嚴(yán)重.但我們公司的全體干部員工沒有被困難嚇倒,大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,上下同心同德,頑強(qiáng)拼搏,搶險(xiǎn)自救,全體清理除雪,建設(shè)溫室.使五萬盆綠化花苗得到了妥善的保護(hù),南方植物也采取了相應(yīng)的補(bǔ)救措施,使我們的損失降到了最低點(diǎn).通過這次暴風(fēng)雪,鍛煉了我們的隊(duì)伍,提升了我們干部員工的責(zé)任感和使命感,也提升了我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力.通過我們干部的頑強(qiáng)拼搏和日夜奮戰(zhàn),不僅搶修了垮塌的溫室,我們還建設(shè)了兩個(gè)溫室.并對(duì)大溫室進(jìn)行了改造.使溫室培育綠化花卉六萬多盆;養(yǎng)護(hù)南方植物近萬株,溫室得到了有效的利用,還創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.我們還修建了園區(qū)景觀廣場(chǎng)和長(zhǎng)廊,景觀墻和花壇.使我們的作品得到了展示,也給員工休閑納涼提供了優(yōu)美的場(chǎng)所.在綠化部盧部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,使基地的土地得到了有效的利用,套栽套種了果樹和喬木,冠木五萬棵,各種花卉和地被植物三萬多棵,草莓近萬棵等等,不僅美化了環(huán)境,也使我們zz園林真正成了一個(gè)公園.園區(qū)內(nèi)李子、蘋果、櫻桃、葡萄、棗、梨、草莓等碩果累累,各種花卉竟相開放,花香鳥語,瀑布水系,小橋流水,曲靖通幽,形成了一個(gè)美麗和諧的景觀園林大家庭。對(duì)外也提升了我們的實(shí)力和指名度。
我們的網(wǎng)站突飛猛進(jìn),規(guī)模和實(shí)力有了很大的發(fā)展.今年我們自己投資幾萬元上了服務(wù)器和設(shè)備系統(tǒng).容量大大增強(qiáng),信息量明顯增加,服務(wù)功能大大改觀.科技含量大大提高,服務(wù)項(xiàng)目和措施得到完善.我們今年成功地開展了"會(huì)員春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)","xx園林杯博客大賽","xx園林杯創(chuàng)作大賽","xx情愛心大行動(dòng)紀(jì)實(shí)-奉獻(xiàn)愛心!真情捐助",慶祝xx園林藝術(shù)網(wǎng)成立五周年暨“天緣園林杯”創(chuàng)作大賽頒獎(jiǎng)晚會(huì)等活動(dòng),使天緣園林藝術(shù)網(wǎng)在廣大會(huì)員的支持下得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,人氣增加目前發(fā)展會(huì)員近7500人.保守統(tǒng)計(jì),游覽量達(dá)到近500萬.最高同時(shí)占線達(dá)1150人;最高訪問量:3260ip;最高瀏覽量:14366pv;訪問總量1083690游覽總量ip4096935pv.
五年來,我們一貫堅(jiān)持"為會(huì)員提供交流的平臺(tái),一切為會(huì)員服務(wù),公司從中得到宣傳"的宗旨.把虛擬的網(wǎng)絡(luò)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),用真心換取回報(bào).讓我們的天緣園林藝術(shù)網(wǎng)真正的體現(xiàn)藝術(shù),滿足不同會(huì)員的需求,迎合老,中,青三個(gè)層面的不同人群,讓專業(yè)的人士和文人墨客都能得到享用,給大家?guī)ナ斋@和快樂,讓人們悟出哲理得到發(fā)展.我們每年都投入大量的資金對(duì)優(yōu)秀斑竹和會(huì)員,各項(xiàng)網(wǎng)站活動(dòng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品郵到祖國(guó)四面八方的會(huì)員手中,郵局都對(duì)我們產(chǎn)生深刻的印象.我們每年定期改板,使頁(yè)面及時(shí)更新?lián)Q代,讓高科技的功能更全面更完善,為會(huì)員更好的服務(wù).我們安排了五名人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和更新,使專業(yè)知識(shí)和文學(xué),生活常識(shí),搞笑帖圖等大量發(fā)表,并把我們公司的新聞,管理,工程,設(shè)計(jì)等及時(shí)進(jìn)行宣傳,讓大家一起交流,共同提高.我們腳踏實(shí)地,說話算數(shù).用辛勤的汗水,不知疲倦的耕耘,終于得到了天緣園林的繁榮.用我們的真心換取了今天的成功.使我們的業(yè)務(wù)發(fā)展到祖國(guó)的大江南北,四面八方.新疆、西藏、內(nèi)蒙、吉林、江西、山東、重慶、北京、山西等地都留下了我們的作品和業(yè)績(jī)。使我們天緣園林在全國(guó)有很高的指名度,也為我們的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),只要我們誠(chéng)信服務(wù),尊重藝術(shù),講安全保質(zhì)量,我們就能夠取得最后的勝利。
我們今年先后完成了西藏拉薩中學(xué)的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì);新疆蘋果社區(qū)的園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì);江西世界面具公園的規(guī)劃設(shè)計(jì);南昌贛鑫生態(tài)園的總體規(guī)劃設(shè)計(jì),吉林梅河口水上樂園的整體規(guī)劃設(shè)計(jì);吉林五味子生態(tài)園的整體規(guī)劃設(shè)計(jì);山東青島熊牧場(chǎng)的榕樹假山大門、鐘乳石溶洞、綜合園、熱帶雨林園、卡通園等規(guī)劃設(shè)計(jì);內(nèi)蒙阿爾山生態(tài)洗浴博物館的規(guī)劃設(shè)計(jì);烏蘭浩特紅星小區(qū)的景觀設(shè)計(jì);沈北新區(qū)站前大型休閑娛樂廣場(chǎng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì);沈陽(yáng)某軍區(qū)司令部的規(guī)劃設(shè)計(jì);廣西的噴泉廣場(chǎng)設(shè)計(jì);富城,時(shí)代小區(qū),陶然墓園整體規(guī)劃,臺(tái)安造紙廠廠區(qū)的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)等80多個(gè)設(shè)計(jì)規(guī)劃,共完成江西面具公園、青島熊牧場(chǎng)、富城小區(qū)、時(shí)代社區(qū)、金寶泉?jiǎng)e墅區(qū)、南昌機(jī)務(wù)段、臺(tái)安造紙廠、科迅集團(tuán)等工程。各項(xiàng)工程都受到了甲方的好評(píng)和社會(huì)的認(rèn)可,樹立了我們天緣園林的良好形象,也樹立了我們的豐碑,也勝利完成了我們年初制定的工程計(jì)劃和產(chǎn)值計(jì)劃,取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
在公司管理工作中,我們采取了人性化管理,制度化約束,指標(biāo)考核的模式,視員工為親人,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),扎實(shí)工作,講安全,講質(zhì)量,講效率;要求我們的干部務(wù)實(shí)敬業(yè),模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和考核指標(biāo)。使我們的干部素質(zhì)得到了明顯的提高,責(zé)任心得到增強(qiáng),效率和效益都有所提高,計(jì)劃和實(shí)施基本都能夠完成。考核滿意率達(dá)到80%以上。敢于和不良傾向做斗爭(zhēng)。在青島工地的朱占波部長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)我們的材料被人偷走,晚上不顧個(gè)人安危,挺身而出和王成遠(yuǎn)部長(zhǎng)一起去抓賊,保證了我們公司的財(cái)產(chǎn)不受損失,并報(bào)警妥善處理了這起偷盜案件。我們大家都要向朱占波同志學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他這種敢于和不良傾向做斗爭(zhēng)的大無畏精神,確保公司的財(cái)產(chǎn)不受損失,特此,我宣布對(duì)朱占波同志進(jìn)行嘉獎(jiǎng).
我們員工的集體主義觀念得到了提高,團(tuán)結(jié)合作,那里需要那里去,天緣園林是我家,為天緣園林做貢獻(xiàn)的意識(shí)有了可喜的飛躍。聽從領(lǐng)導(dǎo)服從分配,工作任勞任怨,老員工傳幫帶新員工,新員工積極工作,虛心學(xué)習(xí),年少尊敬長(zhǎng)者的風(fēng)氣得到發(fā)揚(yáng)廣大,安全質(zhì)量意識(shí)在員工中得到體現(xiàn),使我們的工程能夠順利完成,沒有出現(xiàn)大的安全事故和質(zhì)量事故。
無論公司的高層領(lǐng)導(dǎo),還是中層干部都能夠把工人當(dāng)自己的親人,處處為員工做好事做實(shí)事,提高員工的各項(xiàng)福利待遇,讓員工視zz園林為家,處處體現(xiàn)家的溫暖。無論我們的員工一線工地還是在沈陽(yáng)地區(qū),管理部都能夠安排食堂為過生日的員工送上熱氣騰騰的長(zhǎng)壽面渦雞蛋或者生日的蛋糕和禮物;為生病的員工特做小灶,加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng),使其早日康復(fù)。為員工及家屬婚喪嫁娶,看病住院進(jìn)行慰問和提供一切方便.解決干部員工的后顧之憂,真正體現(xiàn)公司的溫暖.我們還在各工地不定期舉辦豐富多采的文體娛樂活動(dòng),豐富員工的業(yè)余文化生活。
今年我們成功舉辦了"公司春節(jié)聯(lián)歡會(huì)","新春佳節(jié)娛樂活動(dòng)","拔河比賽","乒乓球比賽","游戲大比拼","看海游泳"等活動(dòng).每逢節(jié)假日,工程開工竣工都為員工舉辦大型的招待宴會(huì)和發(fā)放福利.每年都進(jìn)行公正、公平、公開的優(yōu)秀管理干部和勞動(dòng)模范的評(píng)選,并進(jìn)行表獎(jiǎng),還計(jì)算星級(jí)工資.調(diào)動(dòng)了干部員工的積極性和勞動(dòng)熱情。定期制作內(nèi)部的天緣月報(bào),報(bào)道我們公司的動(dòng)態(tài)和員工身邊喜聞樂見的事例,樹立典型,懲處不良。提升了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力.
在過去一年的工作中,我們?cè)诠芾砩稀⑸a(chǎn)上和安全上還存在很多的不足和漏洞,我們必須在我們今后的工作中加以改正和完善,更好的做好我們08年工程任務(wù)和管理工作。
1.在管理上,我們公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和施工工藝還不夠完善,執(zhí)行的力度還不夠,各項(xiàng)施工計(jì)劃、工藝流程、各項(xiàng)報(bào)表、審批、核算等執(zhí)行還不夠徹底。有章不遵的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。
2.我們個(gè)別干部的素質(zhì)不高,辦事不公平、公正、公開。工作不講方法,不講藝術(shù),造成員工的情緒波動(dòng),不滿意個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)。在管理中還存在很多的漏洞和安全隱患。對(duì)質(zhì)量的進(jìn)度的檢查和安排不夠嚴(yán)格,在質(zhì)量和工藝造型上還需要改進(jìn)。
3.現(xiàn)場(chǎng)的管理很混亂,材料浪費(fèi)嚴(yán)重,設(shè)備用具損失嚴(yán)重,出工不出力現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)和宿舍的環(huán)境衛(wèi)生還有待加強(qiáng),材料和設(shè)備的驗(yàn)收和保管、出入庫(kù)手續(xù)還要健全。
同志們:。
xx年的工作經(jīng)過公司全體干部員工的辛勤勞動(dòng)和付出,取得圓滿的成功和收獲;08年的工程任務(wù)還很繁重,還需要我們?nèi)w干部員工再接再厲,頑強(qiáng)拼搏,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,腳踏實(shí)地的戰(zhàn)斗。我相信,有我們?nèi)w干部員工的精誠(chéng)合作,團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,誠(chéng)信服務(wù),就能取得我們xx年工作的全面勝利,我們的明天必將會(huì)繁榮昌盛!!!
最后,祝福大家新年和春節(jié)快樂,合家幸福,安康好運(yùn)!!
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十六
辭舊迎新,伴隨著20xx新春的臨近,20xx即將成為過去。這一年，是值得我們紀(jì)念的一年，也是值得我們驕傲和自豪的一年；對(duì)酒業(yè)公司來說，20xx年更是值得我們總結(jié)和繼承的一年。歲末之際，新春之初，為了在新的一年中各項(xiàng)工作更好的順利開展，特將本年度的工作情況總結(jié)如下。
（一）人事行政部
在過去的一年之中，人事行政部根據(jù)公司的決策和人事行政管理的需要，主要承擔(dān)或參與了以下工作：
1、人員招聘、選拔工作。
根據(jù)釀造車間生產(chǎn)能力的逐步恢復(fù)的實(shí)際情況及公司今后發(fā)展對(duì)人才儲(chǔ)備的迫切需要，通過多次赴各就近的勞動(dòng)力市場(chǎng)、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、參加高校畢業(yè)生雙選會(huì)等方式，招聘錄用釀酒工20名，高校大中專畢業(yè)生18名。從而保證了生產(chǎn)釀造人員需求，也為公司今后的發(fā)展做好先期人才儲(chǔ)備。
2、狠抓員工管理。
根據(jù)公司實(shí)際情況，為了進(jìn)一不的提高員工的文化、技能素質(zhì)和思想素質(zhì)，先后開展了多期的技能培訓(xùn)和思想文化教育培訓(xùn)工作。進(jìn)一步的提高和鞏固了公司發(fā)展的思想基礎(chǔ)。
為適應(yīng)公司快速發(fā)展對(duì)人才需求，對(duì)新引進(jìn)的高校畢業(yè)生，通過跟蹤考察、定期考核和綜合評(píng)價(jià)的方式，真正做到了關(guān)注了每一個(gè)人的發(fā)展，并有效促進(jìn)了新進(jìn)人才綜合素質(zhì)全面、快速的提升。
3、參與公司相關(guān)制度的建立和完善。
在這一年中，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)并參照了相關(guān)的法律法規(guī)，建立了《人事管理制度》、《公司人力資源管理流程》、《公司臨時(shí)用工管理規(guī)定》；同時(shí)參與了《公司鮮糟出售管理辦法》等其他相關(guān)制度的建立和完善，為公司今后的快速發(fā)展提供了制度保障制。
4、行政、后勤綜合管理，為生產(chǎn)提供保障。
財(cái)務(wù)是企業(yè)的核心，是企業(yè)正常、有序運(yùn)行的必要經(jīng)濟(jì)樞紐保障。鑒于公司的實(shí)際情況，財(cái)務(wù)部在注重基礎(chǔ)核算，在無效益收入的情況下，主要做了以下工作。
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度。在一年中，本著為生產(chǎn)和銷售服務(wù)的原則，并嚴(yán)格按照《公司財(cái)務(wù)管理制度》，嚴(yán)格審查把關(guān)公司財(cái)務(wù)開支，最大限度的做好堵漏、節(jié)約工作。
2、及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)工作并提出財(cái)務(wù)工作建議。在財(cái)務(wù)監(jiān)督工作中，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，提出建立公司生產(chǎn)成本管理體系；對(duì)涉稅產(chǎn)品提出節(jié)稅處理意見；提出健全和完善公司員工工資分配制度的建議，并協(xié)助公司薪資方案的起草工作。
3、配合審計(jì)機(jī)關(guān)完成20xx年度和20xx年上半年財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況的審計(jì)工作，及時(shí)的完成上級(jí)機(jī)關(guān)要求和下達(dá)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及納稅申報(bào)工作。
作為白酒生產(chǎn)行業(yè)，質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展工作中的重中之重。在一年中，為了把好公司原輔料及新產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，質(zhì)管部主要做做了以下工作。
為了20xx年公司質(zhì)量管理體系的有效認(rèn)證，結(jié)合公司的實(shí)際情況，修訂了公司《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》；制定了企業(yè)內(nèi)審計(jì)劃；制修訂了公司《半成品酒評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》及《半成品酒和成品酒的管理制度》；制定了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)《定置管理制度》。從而規(guī)范了公司的質(zhì)量管理體系，同時(shí)也提高了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平。
根據(jù)公司的發(fā)展計(jì)劃和主管領(lǐng)導(dǎo)的意見，由質(zhì)管部負(fù)責(zé)建立公司的質(zhì)量過程控制規(guī)程，完善生產(chǎn)過程的控制和調(diào)節(jié)，對(duì)生產(chǎn)重點(diǎn)工序，實(shí)行重點(diǎn)控制。從而改變了以前過程管理粗放的局面。
根據(jù)人事行政部的《員工培訓(xùn)計(jì)劃》，質(zhì)管部分期、分批對(duì)公司現(xiàn)有的人員進(jìn)行了質(zhì)量管理、質(zhì)量保證及白酒行業(yè)衛(wèi)生規(guī)范等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。
質(zhì)管部在質(zhì)量管理的過程中，嚴(yán)把質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。通過理化檢驗(yàn)和口感把握來保證產(chǎn)品的質(zhì)量；同時(shí)對(duì)公司的物資和生產(chǎn)所需要的原輔料計(jì)量和嚴(yán)格的檢驗(yàn)，確保物資符合標(biāo)準(zhǔn)，并保證量值的準(zhǔn)確無誤。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇一
回首_年，有太多的美好的回憶，通過這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己在銷售技巧上的進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時(shí)間，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。_年，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況，在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以感恩我的上司，謝謝他不斷地培養(yǎng)和鼓勵(lì)我。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自己工作中的不足。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對(duì)自己有以下要求：
1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇二
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是六月份來到xx工作，擔(dān)任礦行政秘書，協(xié)助主任做好工作。瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好科室的工作。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)各類，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。科室的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好的工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了xx礦工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為xx煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇三
時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，過去的一年是充滿夢(mèng)想和激情的一年，是記載著我們過去一點(diǎn)一滴的一年。也是公司不平凡的一年?；仡?0xx樓市，龍年伊始出現(xiàn)成交量“小陽(yáng)春”，3-5月份開發(fā)商以價(jià)換量助推樓市回暖，隨后6-8月，成交量不僅創(chuàng)年內(nèi)新高，更創(chuàng)歷年同期新高，9-10樓市進(jìn)入觀望期，成交量萎縮，銷售放緩，20xx年樓市最終在平淡中接近尾聲。
20xx年，公司根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的總體要求，貫徹落實(shí)服務(wù)營(yíng)銷年的理念，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門積及配合與指導(dǎo)下，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，積極開展本年度工作。全年超額完成了銷售億元的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
在此，我們要感謝集團(tuán)的正確指導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)，感謝相關(guān)部門的大力支持。
為更好地總結(jié)一年來的工作，制定明年的工作思路，我司現(xiàn)將20xx年度的工作做如下匯報(bào)：
(一)超額完成任務(wù)，再創(chuàng)效益新高
1-11月，銷售商品房資金回籠億元。其中，公司代理銷售項(xiàng)目商品房實(shí)現(xiàn)資金回籠億元（含2#，4#樓商鋪銷售的資金回籠萬元），占資金回籠總額的81%;超過全年回籠目標(biāo)總額（億元）的45%。共銷售商品房套，銷售面積約為平方米，銷售額億元。超過全年銷售目標(biāo)總額（億元）的39%。共完成江南春城商品房簽約套，簽約面積萬平方米，簽約額億元。
1、項(xiàng)目。在區(qū)域樓盤漲跌互現(xiàn)態(tài)勢(shì)下，以價(jià)換量是今年上半年樓市的主旋律，而靈活定價(jià)隨行就市論證了價(jià)格是促進(jìn)成交的關(guān)鍵。2月份，針對(duì)組團(tuán)，通過價(jià)格調(diào)整進(jìn)行了促銷，前期并配合了當(dāng)月白云深處剩余房源的銷售，當(dāng)月超額完成了銷售額，為20xx年開了一個(gè)好頭，也增加了團(tuán)隊(duì)在困難時(shí)期的信心。3月份，在集團(tuán)的指示下,我司做了多套降價(jià)促銷方案與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門討論確定。于3月底推出“千人大團(tuán)購(gòu)”促銷活動(dòng)。活動(dòng)面市后,短短5天預(yù)約客戶達(dá)640組，活動(dòng)至今共成交認(rèn)購(gòu)套，認(rèn)購(gòu)金額億元。通過4個(gè)月左右的消化期，基本銷售完畢，整個(gè)上半年銷售量在月度銷量榜排名前茅。截止到目前還剩余50多套未售房源。5月份開始，我們重點(diǎn)對(duì)剩余車位進(jìn)行促銷，討論確定了階梯式的促銷價(jià)格為6.5-8萬元不等。全年完成車位銷售共182個(gè)，回籠資金1151萬元。6月份隨著樓市回暖，改善型需求悄然入市，部份房源雖有折扣，但力度開始縮小，屆時(shí)我們針對(duì)及房源價(jià)格進(jìn)行了小幅漲價(jià)。經(jīng)過上半年的促銷銷售，可售房源并不多，下半年可售房源為剩余房源以躍層為主，面積基本在230方左右，再加上后續(xù)價(jià)格已回調(diào)，總價(jià)都比較高，成交滯緩。
下半年銷售主要以項(xiàng)目為重點(diǎn)，包括開盤前的各項(xiàng)銷售工作安排落實(shí)，涉及銷售展廳啟用，營(yíng)銷對(duì)接，項(xiàng)目銷售房源定價(jià)及制訂合理的開盤優(yōu)惠措施等工作，自11月3日開盤成交至目前累計(jì)成交套，開盤半個(gè)月共成交27套，成交率45%成交類型大部分為業(yè)主或者員工介紹，成交總金額萬元。
2、項(xiàng)目。今年8月受集團(tuán)委托,我司派駐銷售骨干前往項(xiàng)目開展銷售工作,公司領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)全面的銷售管理工作。期間及時(shí)推行了適宜的績(jī)效考核政策;完善并實(shí)施了新的績(jī)效考核制度;健全了機(jī)構(gòu)設(shè)置，增設(shè)了市場(chǎng)開拓部;調(diào)整了銷售策略及模式。年末，我們配合促銷方案讓項(xiàng)目走進(jìn)杭州各高端社區(qū),邀請(qǐng)意向客戶參與我們的產(chǎn)品推薦活動(dòng)，同時(shí)還借政府組織的各類房展會(huì)到重點(diǎn)城市進(jìn)行推廣。8月份以來項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)新認(rèn)購(gòu)56套，認(rèn)購(gòu)面積3849m2，認(rèn)購(gòu)額約4600萬，實(shí)現(xiàn)簽約44套，簽約面積3019m2，簽約額約3746萬，實(shí)現(xiàn)資金回籠約3300萬。其中通過窗口組織客戶上島看房35人次，成交8套；項(xiàng)目近兩個(gè)月的銷售總量在地區(qū)銷售排名前列。
3、二手房公司。今年商品房辦證業(yè)務(wù)主要以集中受理及為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)由我司受里代辦證業(yè)務(wù)142筆,手續(xù)費(fèi)收入合計(jì)7.98萬元。成交二手房租賃業(yè)務(wù)131筆，實(shí)現(xiàn)資金回籠142.96萬元。其中成交商鋪?zhàn)赓U28個(gè)，回籠資金106萬元；車位租賃154個(gè)，回籠資金36.96萬元。
4、項(xiàng)目。自九月份起我司調(diào)配銷售、內(nèi)勤骨干若干名，積極支持配合項(xiàng)目開展售前售后的各項(xiàng)工作，把好的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到各項(xiàng)工作中去。
(二)渠道拓展，實(shí)現(xiàn)銷售新突破
今年渠道拓展主要以中介分銷為主，我司主要參與渠道中介培訓(xùn)，及團(tuán)購(gòu)活動(dòng)方案執(zhí)行、配合等各項(xiàng)工作，維護(hù)及溝通企業(yè)團(tuán)購(gòu)客戶。合作吉屋網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)銷售公司，完善淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，及增加網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。今年渠道銷售成交主要來自阿里企業(yè)員工，截止目前，共成交房源99套，成交總面積9948.19平方，成交總價(jià)8955萬元。
項(xiàng)目渠道開拓方面也頗有成效，我們導(dǎo)入分銷機(jī)構(gòu),加強(qiáng)與分銷商的合作,為了放大成交量，同時(shí)在等地設(shè)置分銷機(jī)構(gòu)。與三亞的租車公司發(fā)展合作，對(duì)自駕游的高端客戶進(jìn)行鎖定，邀約到項(xiàng)目體驗(yàn)。同時(shí)還與旅行社合作，對(duì)企事業(yè)中高端客戶群專門開設(shè)一條博鰲專線。借用各分合作單位的客戶資源，我司提供銷售政策，為我司項(xiàng)目輸送目標(biāo)客源。并在8月底完善分商合作協(xié)議并邀請(qǐng)各合作單位到我項(xiàng)目參考并招開了分銷商長(zhǎng)期合作發(fā)展會(huì)議,與會(huì)人員達(dá)到100人。增加各分銷商對(duì)我項(xiàng)目的信心，提高帶客量。
(三)強(qiáng)化服務(wù)，做好資金回籠
公司以資金回籠為目標(biāo)，抓緊各項(xiàng)目簽約，緊盯在途資金回籠進(jìn)度，催放貸款，后勤工作齊頭并進(jìn)。
1、我們緊緊圍繞資金回籠,在上半年集中促銷的銷售旺季，部門全體員工加班加點(diǎn)進(jìn)行簽約，保證快速消化前期認(rèn)購(gòu)客戶的簽約工作，防止客戶生變。全年完成江南春城商品房簽約共計(jì)套，簽約額億元。
2、因銀根收緊，信貸政策變化較快，貸款要求不斷提高，有不少客戶按揭資料被退回或無法按揭的情況，我們想方設(shè)法與業(yè)務(wù)銀行、省市公積金管理中心、房管部門聯(lián)系、溝通，盡量讓購(gòu)房客戶獲得貸款資格，減少退房事件。
3、與資金管理部門密切配合，緊盯在途資金的回籠進(jìn)度，加強(qiáng)與審批部門尤其是市公積金中心的溝通，爭(zhēng)取額度、促成放款。
4、向法務(wù)處征詢有關(guān)疑難問題，切磋解決客戶糾紛，有效地避免了更多的退房事件。
5、完成全年交房通知書寄發(fā)796套：其中項(xiàng)目5.6.8.9幢207套，項(xiàng)目春2.4幢454套，現(xiàn)房零星交付，135套。
(四)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，狠抓案場(chǎng)規(guī)范
案場(chǎng)是銷售的主陣地，在市場(chǎng)嚴(yán)峻的時(shí)期，案場(chǎng)的服務(wù)和成交技巧在一定程度上將決定最終結(jié)果。今年，我們一如既往地認(rèn)真落實(shí)對(duì)案場(chǎng)管理的各項(xiàng)措施，狠抓客戶服務(wù)工作。通過銷售案場(chǎng)紀(jì)律制度的強(qiáng)化執(zhí)行和部門人員的績(jī)效管理，銷售案場(chǎng)平穩(wěn)有序。團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和專業(yè)技能也明顯提高，很多銷售人員經(jīng)過不斷歷練都具備了擔(dān)任更高職級(jí)的能力。
(五)全面發(fā)展，做好后勤保障
1、3月置換《經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證》到期，我們報(bào)審各項(xiàng)材料順利通過了市房管局和房管局的審核，得到了資質(zhì)延繼。
2、通過了置換公司、公司各類執(zhí)照的年審、勞動(dòng)年審、及銷售公司iso年度審核工作。
3、配合財(cái)務(wù)對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行年度盤點(diǎn)，各項(xiàng)資產(chǎn)落實(shí)到人，做到合理使用與保管。
(六)加強(qiáng)管理，優(yōu)化整體結(jié)構(gòu)
公司健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各規(guī)章制度得到有效執(zhí)行；根據(jù)項(xiàng)目銷售情況及時(shí)調(diào)整銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核方案，傭金分配方案。
(一)缺少?gòu)?fù)合型人才
由于各崗位之間參與程度不高，各類崗位業(yè)務(wù)人員專而不全。為提高工作效率，我們營(yíng)銷部有著策劃、銷售、內(nèi)務(wù)崗位的清晰分工。明晰的分工當(dāng)然有助銷售工作的更好開展，但從某種類程度上也不利于全才的培養(yǎng)。今后，我們?cè)诒ＷC銷售工作正常開展的同時(shí)，要加強(qiáng)崗位之間的互相參與程度，甚至重點(diǎn)加強(qiáng)幾個(gè)員工的全面培養(yǎng)，使其更多員工能夠成為一名多面手。
(二)銷售隊(duì)伍涉獵面不夠
我們銷售日常的精力主要投在了工作之上，往往與房產(chǎn)相關(guān)行業(yè)或不同行業(yè)、不同職業(yè)面的綜合知識(shí)、文化獲取及接觸都比較少，這對(duì)于我們自身的綜合素養(yǎng)與工作視野的提高是不利的。今后，我們應(yīng)在忙碌的工作之余，要擠出時(shí)間去接觸一些工作之外的事物與知識(shí)，以便提高。
(一)項(xiàng)目工作計(jì)劃
20xx年我們將緊緊圍繞以集團(tuán)布置的全年銷售戰(zhàn)略目標(biāo)，全面推廣，快速消化，快速回籠，力爭(zhēng)取得較好業(yè)績(jī)。
1、明年主要圍繞a組團(tuán)銷售為主。其它蘆、組團(tuán)主要為帶量銷售。
2、，預(yù)計(jì)在明年第一季度內(nèi)銷售完結(jié)。二手房銷售的工作比較常規(guī)，也比較穩(wěn)定，明年的招商量也在今年的范圍左右。
3、根集團(tuán)要求，在完成好銷售工作的同時(shí)，重心需投入到項(xiàng)目營(yíng)銷上去，繼續(xù)整合更多渠道，爭(zhēng)取取得銷售新突破。
(二)工作思路
1、在這樣的市場(chǎng)環(huán)境之下，銷售政策、策略和執(zhí)行力度是首要條件。要深入研究客戶沒有下單的主要原因，不斷的總結(jié)歸納經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)一支具有強(qiáng)而有力的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，我們需要學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中的每位成員都能高效工作，只有如此才能共同達(dá)成目標(biāo)，所以這也是公司20xx年需要努力的方向。
2、要進(jìn)一步提升銷售案場(chǎng)管理工作，銷售案場(chǎng)及展示中心是展示公司形象的重要窗口，任何有不規(guī)范或不符合公司品牌形象的行為都要堅(jiān)決杜絕。銷售案場(chǎng)也是銷售的主陣地，在市場(chǎng)嚴(yán)峻的時(shí)期，現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和銷售技巧在一定程度上取決定性作用。我們銷售團(tuán)隊(duì)每一位成員都需保質(zhì)保量地做好本職工作，遵守各項(xiàng)管理行為規(guī)范。
3、繼續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。行之有效地開展多種形式的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)一支經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的隊(duì)伍。
4、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理考核力度，公司在管理制度及措施上要進(jìn)一步健全管理制度，加強(qiáng)執(zhí)行力度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心，力爭(zhēng)全面跨上新的臺(tái)階。
5、根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置。
總之在過去的一年里，取得的成績(jī)是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，存在的問題是激勵(lì)我們發(fā)展的動(dòng)力，認(rèn)清形勢(shì)的嚴(yán)峻性，掌握好市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，才能使我們?cè)谌找婕?lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。最后我們相信全體員工只要統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇四
20__年來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我圍繞工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)事求是，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作概況。
1、思想進(jìn)步和正確態(tài)度。
自從參加工作以來，我在思想上嚴(yán)格要求自己。在業(yè)余時(shí)間，我不斷加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，努力提高思想覺悟，增強(qiáng)內(nèi)涵素養(yǎng)，開闊視野，使自己更好地與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展的需要。
2、嚴(yán)格要求自己，真誠(chéng)待人。
今年，個(gè)人可以認(rèn)真學(xué)習(xí)供熱公司的規(guī)章制度，認(rèn)真理解公司的決議。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，基于自己的職責(zé)，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織的工作安排，能夠在工作中嚴(yán)格要求自己。同時(shí)，我真誠(chéng)地與同事相處，虛心向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的素質(zhì)和精神，不斷提高他們的綜合素質(zhì)，從而更好更快地促進(jìn)他們的快速發(fā)展和提升。
3、基于你的。
目前我所在工作部門的客服部門主要從事電子巡更記錄、水電周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)、整理檔案、倉(cāng)庫(kù)賬目、家政管理等工作。工作內(nèi)容細(xì)致復(fù)雜。所以在工作中，我不斷培養(yǎng)自己的責(zé)任心和耐心，把責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作的首位，要求自己靜下心來，認(rèn)真處理好每一項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在自己的范圍內(nèi)。
做好電子版檢查記錄：全年檢查_電子版，記錄各種問題_次。
周、月水電報(bào)表統(tǒng)計(jì)：認(rèn)真核對(duì)水電數(shù)據(jù)，按時(shí)做好周、月水電報(bào)表，保證各報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
做好檔案管理。針對(duì)分管檔案多且雜的特點(diǎn)，個(gè)人一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，根據(jù)檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案無差錯(cuò)。此外，積極加強(qiáng)電子檔案管理的自我應(yīng)用能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
完成倉(cāng)庫(kù)賬目和所有內(nèi)部事務(wù)。倉(cāng)庫(kù)賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬實(shí)相符，賬實(shí)相符;內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是做好辦公室環(huán)境的定期清潔工作，每天定時(shí)，努力營(yíng)造一個(gè)健康向上、氛圍良好的工作環(huán)境。
二，存在問題。
學(xué)習(xí)的強(qiáng)度需要不斷提高。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇五
20xx年，城交公司的物資工作在局、公司的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹局物資工作會(huì)及公司職代會(huì)精神，落實(shí)公司的“固本強(qiáng)基，提質(zhì)增效”總體思路、堅(jiān)持“兩鐵+”發(fā)展定位、圍繞打造“五個(gè)一流”的奮斗目標(biāo)開展物資管理工作，通過推動(dòng)物資標(biāo)準(zhǔn)化管理來實(shí)現(xiàn)公司物資管理水平的整體上升。
20xx年城交公司新簽物資采購(gòu)合同總金額為62977.88萬元，全年采購(gòu)管理考核各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況如下表：
其中招標(biāo)采購(gòu)指標(biāo)未完成主要原因?yàn)椋翰糠猪?xiàng)目計(jì)劃提供不及時(shí)導(dǎo)致緊急采購(gòu)，項(xiàng)目部模板、鋼結(jié)構(gòu)材料采購(gòu)采取了競(jìng)爭(zhēng)性談判的方式。今年，公司將針對(duì)此情況嚴(yán)格控制競(jìng)爭(zhēng)性談判及詢價(jià)采購(gòu)，增加招標(biāo)采購(gòu)特別是公開招標(biāo)采購(gòu)比例，提高物資采購(gòu)規(guī)范性。
1、推進(jìn)物資標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。
物資管理基礎(chǔ)工作繁瑣，涉及面廣，與其他部門聯(lián)系緊密，因此，規(guī)范物資管理，對(duì)物資管理工作進(jìn)行系統(tǒng)的整理與歸類，推行標(biāo)準(zhǔn)化是物資管理的當(dāng)務(wù)之急。
根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)物資管理的基本需求，結(jié)合多年的“兩鐵”物資管理經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)分解物資管理工作，將物資管理工作分解成采購(gòu)招標(biāo)、合同管理、物資結(jié)算、成本分析等十五個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)模塊，線上充分利用中國(guó)交建物資管理信息系統(tǒng)及項(xiàng)目物資管理系統(tǒng)，形成了“15+2”的標(biāo)準(zhǔn)管理模式。
通過這一年的指導(dǎo)、實(shí)施、檢查與反饋，各項(xiàng)目部物資管理人員業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高，物資基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有序。
2、繼續(xù)對(duì)項(xiàng)目部物資人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。
每次到工地出差，對(duì)物資工作的檢查同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目上物資管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的思路就是使物資管理達(dá)到“復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問題條理化”，使物資管理人員對(duì)每一項(xiàng)相關(guān)的物資工作按標(biāo)準(zhǔn)模板完成。主要培訓(xùn)的內(nèi)容就是涉及到物資“15+2”的標(biāo)準(zhǔn)管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過培訓(xùn)，物資管理人員業(yè)務(wù)能力有了很大提升。目前各項(xiàng)目部已經(jīng)按“15+2”的標(biāo)準(zhǔn)管理開展物資工作，物資基礎(chǔ)管理工作有了很大的改觀。
3、利用中國(guó)交建物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)，推動(dòng)公司物資集中招標(biāo)采購(gòu)工作，有效的實(shí)現(xiàn)降本增效，規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
20xx年，我們修訂完善了招標(biāo)文件和評(píng)標(biāo)報(bào)告的范本，并根據(jù)國(guó)家《招標(biāo)投標(biāo)法》、《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》以及《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》對(duì)于項(xiàng)目部在組織物資招標(biāo)活動(dòng)中容易出錯(cuò)的地方進(jìn)行了總結(jié)歸納，并下發(fā)了指導(dǎo)文件。對(duì)項(xiàng)目部招標(biāo)方案、招標(biāo)文件無論金額大小都進(jìn)行復(fù)核、審批，確保招標(biāo)過程的合規(guī)合法。
通過近兩年多的培訓(xùn)，物資人員已經(jīng)熟練應(yīng)用中國(guó)交建物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)。對(duì)于超過100萬元的物資，滿足公開招標(biāo)條件的，在中國(guó)交建物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行公開招標(biāo)采購(gòu)或邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)，100萬元以下的物資采購(gòu)在中國(guó)交建物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)上進(jìn)行詢價(jià)采購(gòu)。通過線上線下招標(biāo)或競(jìng)價(jià)采購(gòu)，選擇了優(yōu)質(zhì)的材料供應(yīng)商，降低物資成本，減少物資采購(gòu)管理漏洞，物資采購(gòu)工作的規(guī)范性得到了很大的提高。
20xx年，各項(xiàng)目部自行組織對(duì)地材、礦粉、粉煤灰、盾構(gòu)油脂等物資進(jìn)行了17次招標(biāo)，公司物資部派人到招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)或在中國(guó)交建物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行了全程監(jiān)督，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際情況制定招標(biāo)采購(gòu)策劃、選擇合理招標(biāo)采購(gòu)方式、科學(xué)編寫招標(biāo)文件、指導(dǎo)監(jiān)督評(píng)標(biāo)工作，對(duì)物資招標(biāo)采購(gòu)進(jìn)行可全過程的指導(dǎo)。
4、加強(qiáng)物資采購(gòu)合同管理，落實(shí)執(zhí)行局標(biāo)準(zhǔn)合同范本，并對(duì)物資合同進(jìn)行三級(jí)會(huì)簽。
公司物資部繼續(xù)加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目部的物資合同管理，對(duì)項(xiàng)目部的物資采購(gòu)合同認(rèn)真會(huì)審。要求簽訂合同的依據(jù)必須齊全(比如招標(biāo)資料、貨比三家資料等)，滿足公司物資管理制度相關(guān)要求。規(guī)范物資采購(gòu)合同簽訂流程，堅(jiān)決杜絕開口合同(單價(jià)合同)的簽訂，禁止出現(xiàn)先采購(gòu)、后簽合同的現(xiàn)象，并對(duì)合同執(zhí)行過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。20xx年，公司物資部審核項(xiàng)目部物資合同會(huì)簽 188 份，會(huì)簽合同總金額28425萬元。
在平時(shí)對(duì)各項(xiàng)目部的工作檢查中，合同的簽訂與合同執(zhí)行情況作為一項(xiàng)重要的檢查項(xiàng)目。以物資合同為線索，針對(duì)合同簽訂主體是否合法、采購(gòu)合同所對(duì)應(yīng)的采購(gòu)手續(xù)的完整性、合同結(jié)算(是否超合同量結(jié)算、物資結(jié)算手續(xù))的情況，供應(yīng)商欠款臺(tái)賬是否和財(cái)務(wù)一致等逐項(xiàng)進(jìn)行檢查。
5、定期進(jìn)行物資成本核算，物資消耗基本處于合理可控狀態(tài)。
物資消耗核算工作涉及項(xiàng)目部部門多，部門之間配合比較緊密，需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)多，任務(wù)量大，是項(xiàng)目部管理的薄弱環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目物資成本管理中，公司物資部和經(jīng)管部定期與項(xiàng)目部進(jìn)行工程分部分項(xiàng)季度和開累物資消耗分析，認(rèn)真梳理物資盤點(diǎn)、物資消耗、設(shè)計(jì)理論量中的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確物資部門、工程部門、協(xié)作隊(duì)伍在物資消耗核算過程中的職責(zé)，除個(gè)別項(xiàng)目部外，大部分項(xiàng)目部物資消耗正常，損耗合理，處于可控狀態(tài)。
6、廢舊物資處理嚴(yán)格按管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
對(duì)各項(xiàng)目部廢舊物資回收利用、處理等主要環(huán)節(jié)繼續(xù)加強(qiáng)了監(jiān)督管理，對(duì)廢舊鋼材以大代小、符合工藝要求能用套筒連接或焊接的進(jìn)行了二次使用，降低了施工生產(chǎn)成本。在處理廢舊物資中，各項(xiàng)目部都能嚴(yán)格按公司廢舊物資相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，處理過程中無任何違紀(jì)違法行為，處理款項(xiàng)已全部進(jìn)財(cái)務(wù)帳，所得資金沖減項(xiàng)目成本。20xx年全年網(wǎng)上會(huì)簽審批廢舊物資29份，處理廢舊物資20xx4.75噸，所得金額271.42萬元，其中公司物資部派人全過程參與無錫庫(kù)存模板的處理，處理363.85噸，金額40.02萬元，全部上繳公司財(cái)務(wù)。
7、繼續(xù)推動(dòng)物資管理信息化，充分利用信息化平臺(tái)資源，使物資管理工作更上一個(gè)臺(tái)階。
目前，物資管理軟件應(yīng)用上主要是使用了中交物資采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行物資招標(biāo)、詢價(jià)采購(gòu)及用友公司的項(xiàng)目管理平臺(tái)進(jìn)行物資合同會(huì)簽及物資出入庫(kù)賬面處理、成本核算。20xx年，公司在中國(guó)交建物采系統(tǒng)完成采購(gòu)方案120份，電子化采購(gòu)金額59293.74 萬元，較去年增長(zhǎng)64%。相對(duì)于去年只是大宗物資招標(biāo)采購(gòu)上線，20xx年各項(xiàng)目部已經(jīng)將詢價(jià)采購(gòu)納入電子化采購(gòu)。在采購(gòu)方式上，招標(biāo)采購(gòu)方式逐漸增長(zhǎng)，競(jìng)價(jià)談判逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檠?qǐng)招標(biāo)或公開招標(biāo)，其他采購(gòu)方式也逐漸下降，從而提高了采購(gòu)的規(guī)范性。對(duì)于項(xiàng)目管理平臺(tái)，經(jīng)過兩年的使用，以及對(duì)新入職員工反復(fù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，公司物資部對(duì)項(xiàng)目部管理平臺(tái)的使用情況不定期的進(jìn)行檢查與通報(bào)，目前各項(xiàng)目部物資人員已經(jīng)能熟練利用平臺(tái)進(jìn)行日常的合同會(huì)簽、物資出入庫(kù)、發(fā)票處理以及成本核算。
8、物資管理及內(nèi)業(yè)嚴(yán)格檢查，督促項(xiàng)目部整改到位。
實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合的管理模式，覆蓋各個(gè)項(xiàng)目部。在檢查過程中堅(jiān)持指導(dǎo)為主，幫助項(xiàng)目部及時(shí)整改，完善相關(guān)資料。
對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)業(yè)資料進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)檢查，所有資料必須按公司物資標(biāo)準(zhǔn)化模板進(jìn)行歸檔。通過一年來的檢查、指導(dǎo)、整改，目前大部分項(xiàng)目的物資內(nèi)業(yè)資料基本能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，能滿足不同檢查單位檢查要求。
1、物資招標(biāo)工作還存在不足。個(gè)別項(xiàng)目部因物資需求計(jì)劃申請(qǐng)不及時(shí)，導(dǎo)致應(yīng)急采購(gòu)，招標(biāo)資料為后補(bǔ)資料。
2、采購(gòu)合同管理還存在不足。物資合同會(huì)簽周期變長(zhǎng)，零星材料采購(gòu)周期又比較短，個(gè)別項(xiàng)目部存在項(xiàng)目部前期先蓋項(xiàng)目部合同章簽訂合同情況。
3、物資消耗分析工作還有待提升，涉及到物資部和工程部的配合，其中分部工程的物資節(jié)超分析需要進(jìn)一步梳理。
4、對(duì)分包隊(duì)伍的材料領(lǐng)取、超耗材料、偷工減料、材料節(jié)約等管理方面還存在不足。
針對(duì)以上問題，我們20xx年的工作加強(qiáng)管理。
20xx年是城交公司實(shí)施“十三五”規(guī)劃承前啟后的.關(guān)鍵之年，是深耕“兩鐵+”市場(chǎng)發(fā)展壯大的一年，公司物資部按照局和公司的發(fā)展要求認(rèn)真謀劃物資管理工作，腳踏實(shí)地落實(shí)好每一項(xiàng)工作，提升物資管理水平。
1、做好對(duì)新中標(biāo)項(xiàng)目物資前期策劃工作。
20xx年，對(duì)于新中標(biāo)的項(xiàng)目，物資部配合項(xiàng)目部將深入項(xiàng)目所在地，結(jié)合項(xiàng)目使用主要物資的種類、供應(yīng)渠道、組織模式以及存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研與考察并編制物資策劃書。掌握材料的市場(chǎng)價(jià)格與信息價(jià)格的符合情況、生產(chǎn)能力、常規(guī)儲(chǔ)存能力、運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)費(fèi)情況、材料的質(zhì)量、到工地價(jià)格等。
2、深入規(guī)范物資招標(biāo)采購(gòu)管理工作。
隨著招標(biāo)采購(gòu)方式逐漸增長(zhǎng)，中國(guó)交建采購(gòu)平臺(tái)與中國(guó)公共招標(biāo)平臺(tái)的聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，物資采購(gòu)受審計(jì)及公眾監(jiān)督，采購(gòu)工作更加透明化。提升采購(gòu)質(zhì)量，規(guī)范采購(gòu)流程是20xx年物資工作重點(diǎn)。本年度物資部將繼續(xù)做好《招標(biāo)投標(biāo)法》及《工程建設(shè)項(xiàng)目貨物招標(biāo)投標(biāo)辦法》及相關(guān)配套法律法規(guī)的宣貫學(xué)習(xí)，規(guī)范采購(gòu)流程，提高采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目部拓寬采購(gòu)渠道積極開展與中交工貿(mào)、中交物資公司等內(nèi)部單位的合作，與集團(tuán)戰(zhàn)略供應(yīng)商對(duì)接，在保障供應(yīng)的同時(shí)降低物資采購(gòu)成本。
3、繼續(xù)推進(jìn)物資標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范物資內(nèi)業(yè)。
我們將繼續(xù)深入推進(jìn)物資標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，并在原基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化更新，首先公司物資部提升自身業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)最新的物資管理知識(shí)，制定下發(fā)物資標(biāo)準(zhǔn)管理內(nèi)容必須完全適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)物資工作要求，使物資模塊式管理切實(shí)應(yīng)用到實(shí)處，爭(zhēng)取物資標(biāo)準(zhǔn)化管理有很大的提升。
4、加強(qiáng)物資成本分析。
監(jiān)督檢查各單位的限額領(lǐng)料執(zhí)行情況，按季度與公司經(jīng)管部繼續(xù)加大對(duì)項(xiàng)目部的分部分項(xiàng)工程物資消耗分析，提高分析質(zhì)量。對(duì)涉及到物資消耗核算的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)分部分項(xiàng)工程中節(jié)超量大的材料要進(jìn)行專項(xiàng)分析，查找原因，確保分析結(jié)果準(zhǔn)確，并針對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行改正。
5、細(xì)化分包隊(duì)伍代購(gòu)材料、領(lǐng)取物資管理工作。
對(duì)分包合同內(nèi)關(guān)于物資管理的內(nèi)容要進(jìn)一步責(zé)任明確，物資甲供材要有明確的清單，對(duì)材料領(lǐng)取、超耗材料、偷工減料、材料節(jié)約在合同簽訂時(shí)要詳細(xì)約定并制定獎(jiǎng)罰措施。項(xiàng)目部給分包隊(duì)伍代購(gòu)物資，首先從物資申請(qǐng)開始，專門使用代購(gòu)物資申請(qǐng)表格，材料領(lǐng)用時(shí)，分包隊(duì)伍指定人員簽字，月底統(tǒng)一匯總，并交計(jì)劃部門或財(cái)務(wù)結(jié)算中扣除，物資部門按不同隊(duì)伍建檔保管領(lǐng)用物資臺(tái)賬資料。
6、嚴(yán)格檢驗(yàn)制度，保證進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量。
隨著今年《鐵路建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量安全紅線管理規(guī)定》的實(shí)施，強(qiáng)化了在建工程項(xiàng)目質(zhì)量安全管理的重要性，公司須加強(qiáng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量的管控。特別是要加強(qiáng)對(duì)粉煤灰、外加劑、電纜、土工材料等材料的質(zhì)量控制。對(duì)于質(zhì)量不穩(wěn)定的材料，一方面，增加檢驗(yàn)頻次，約談不合格材料供應(yīng)商，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰?；蛘咧苯痈鼡Q供應(yīng)商，對(duì)納入黑名單的供應(yīng)商在公司公布永不再用，并上報(bào)上級(jí)單位。另一方面，加強(qiáng)對(duì)其他材料的管控力度，認(rèn)真切實(shí)做好進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，委托試驗(yàn)環(huán)節(jié)，做到物資進(jìn)場(chǎng)各種質(zhì)量記錄齊全，保存完整，建立物資追溯臺(tái)賬以實(shí)現(xiàn)其可追溯性。堅(jiān)決杜絕不合格材料進(jìn)入工程主體。
7、做好收尾項(xiàng)目的剩余物資處理與周轉(zhuǎn)材料的轉(zhuǎn)場(chǎng)調(diào)撥工作。
京沈項(xiàng)目部?jī)蓚€(gè)工區(qū)施工已接近尾聲，青島項(xiàng)目部也將在20xx年底完工。在項(xiàng)目撤場(chǎng)前，對(duì)廢舊物資進(jìn)行處理，要嚴(yán)格按照公司相關(guān)要求進(jìn)行處理，處理款項(xiàng)必須上交財(cái)務(wù)。對(duì)于周轉(zhuǎn)材料，公司物資部發(fā)揮內(nèi)部調(diào)配作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在公司范圍內(nèi)進(jìn)行周轉(zhuǎn)使用。
8、繼續(xù)做好兩個(gè)平臺(tái)的推廣應(yīng)用。
以物資采購(gòu)管理考核指標(biāo)為抓手，針對(duì)20xx年采購(gòu)管理考核中完成得不太好的指標(biāo)：招標(biāo)比例做好提前策劃，重點(diǎn)管控。對(duì)于電子化采購(gòu)過程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)性問題，今年要進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)流程，嚴(yán)把審核環(huán)節(jié)，重點(diǎn)治理。同時(shí)強(qiáng)化供應(yīng)商管理，切實(shí)做好公司供應(yīng)商的考核工作，按要求邀請(qǐng)中國(guó)交建戰(zhàn)略供應(yīng)商參與公司的招標(biāo)采購(gòu)。對(duì)于項(xiàng)目管理系統(tǒng)，隨著各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入，下一步將逐步指導(dǎo)項(xiàng)目部利用系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目物資成本分析。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇六
公司副總經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)20xx年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在xx支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)xx分公司任副總經(jīng)理。無論在xx還是在xx，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。
以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù)上半年，帶領(lǐng)xx支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招，下實(shí)勁，在主營(yíng)收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績(jī)。
20xx年8.29洪災(zāi)使xx縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵(lì)全體員工堅(jiān)定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，四招齊出，加大征收力度。
第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)老城片區(qū)信號(hào)質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時(shí)進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號(hào)得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。
第二招，贈(zèng)送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi)。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。通過這一招，促使大量用戶主動(dòng)到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招，積極爭(zhēng)取縣法院大力支持。xx縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。
通過全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入43.3萬元，占年度任務(wù)的78.9％。
xx城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長(zhǎng)達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號(hào)質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官?gòu)R兩個(gè)光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺(tái)光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、xx中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn)。
同時(shí)，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場(chǎng)路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號(hào)質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動(dòng)出擊，及時(shí)完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目；抓緊時(shí)機(jī)，不等不靠，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來的時(shí)候，就積極設(shè)法賒購(gòu)電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。至六月底完成四號(hào)橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m。
寬帶接入對(duì)我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。我迎難而上，積極競(jìng)爭(zhēng)，努力打開市場(chǎng)。首先與xx縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭(zhēng)取縣民政局、電力局、xx中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時(shí)積極爭(zhēng)取縣xx的專線接入訂單。
公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇七
今年，亨通公司在市交通運(yùn)輸局及上級(jí)主管部門的正確指導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以人為本，勇于創(chuàng)新，不斷推進(jìn)農(nóng)村道路運(yùn)輸便捷化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、通達(dá)化的發(fā)展，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：
1、我公司根據(jù)市場(chǎng)的需求和道路的狀況，配合主管部門，實(shí)地調(diào)研，合理增設(shè)線路、科學(xué)安排班次，調(diào)整線路走向，最大程度滿足廣大農(nóng)村旅客的出行，全力促進(jìn)行政村通達(dá)工程的發(fā)展。今年我公司新增公交型客車1輛，新辟興化至邊城（大周公路）農(nóng)公班線1條。
2、以方便農(nóng)村旅客出行為著力點(diǎn)，強(qiáng)化管理，充實(shí)、調(diào)整管理人員，提高職工的管理技能和服務(wù)水平。所有車輛實(shí)行“五定四統(tǒng)一”的管理模式，即定線路、定班次、定車輛、定價(jià)格、定站點(diǎn)；統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、在車輛運(yùn)營(yíng)、車輛安全等方面我公司發(fā)揮了站運(yùn)合一的優(yōu)勢(shì)，從源頭上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村客運(yùn)安全的監(jiān)管，提高思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)安全責(zé)能，健立健全安全組織，完善安全責(zé)任體系，加強(qiáng)安全宣傳教育，完善安全基礎(chǔ)臺(tái)賬。
4、建立學(xué)生安全運(yùn)輸機(jī)制。我公司負(fù)責(zé)李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營(yíng)、永豐、安豐、舜生19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，40多所學(xué)校1。2萬多名學(xué)生的接送，責(zé)任重大，我公司投入學(xué)生接送的車輛均為新購(gòu)置的公交型大巴，安全系數(shù)較高，同時(shí)配備素質(zhì)高、技術(shù)硬的駕駛員，全年未發(fā)生一起責(zé)任事故。
5、按照xx市交通運(yùn)輸局打造興化客運(yùn)新品牌，建設(shè)xx市客運(yùn)樞紐，實(shí)現(xiàn)城到城、城到鎮(zhèn)無縫銜接的目標(biāo)，為順利、平穩(wěn)地做好xx市新客站農(nóng)公車輛搬遷工作，我公司在11月23日提前將公司內(nèi)全部農(nóng)公車輛搬遷至新客站進(jìn)行試運(yùn)行、磨合，同時(shí)做好車輛承租人的思想維穩(wěn)工作，確保新客站正式運(yùn)行中有序地運(yùn)行。
1、公司始終貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重，為達(dá)到安全工作常抓不懈，公司建立健全一整套安全責(zé)任制，繪制安全責(zé)任監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)圖，層層簽訂責(zé)任書，做到安全例會(huì)定期召開，安全檢查定期進(jìn)行。
2、嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)管理“三不進(jìn)站，五不出站”的安全管理方針，認(rèn)真執(zhí)行車輛日檢制度，制訂完善臺(tái)帳機(jī)制，形成人人管安全、事事保安全的新局面。
3、通過開展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)”等一系列安全主題活動(dòng)，每月組織駕駛?cè)税踩逃嘤?xùn)，對(duì)進(jìn)站的300輛客車建立了安全運(yùn)行檔案，設(shè)立了駕乘人員、二級(jí)維護(hù)、滅火器、防滑鏈、保險(xiǎn)、危險(xiǎn)品登記、安全例會(huì)、安全培訓(xùn)、違章違約處理、事故記錄，進(jìn)、出站車輛檢查臺(tái)帳，確保營(yíng)運(yùn)車車況良好。
4、綜合治理工作是一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，既要保證進(jìn)站旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，又要維持良好的運(yùn)營(yíng)秩序，還要抓好防火、防盜，保證全站員工和財(cái)產(chǎn)設(shè)備的安全。公司安全治安領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開例會(huì)進(jìn)行安全治安檢查，定期舉辦消防知識(shí)培訓(xùn)、消防演習(xí)、更換過期消防器材，做到每車和公司重點(diǎn)部位必備消防器材，近期還聯(lián)系市安監(jiān)局、交巡警大隊(duì)、消防大隊(duì)舉辦了突發(fā)性事件應(yīng)急及逃生演練，并請(qǐng)紅十字會(huì)相關(guān)人員來公司開辦應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)講座。
今年我公司安全接送全市戴窯、安豐、周莊等19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)40多所學(xué)校1。2萬多名學(xué)生的接送，受到老師、學(xué)生家長(zhǎng)的一致好評(píng)。在接送學(xué)生工作期間，公司定期安排專人對(duì)全市接送學(xué)生的道路狀況進(jìn)行檢查，遇有存在安全隱患的道路、橋梁及時(shí)與鎮(zhèn)政府溝通，消除安全隱患。
9月份，我公司對(duì)接送學(xué)生情況進(jìn)行排查時(shí)發(fā)現(xiàn)，竹泓鎮(zhèn)魏家村、徐家村的兩座橋梁存在較大的安全隱患，檢查人員立即通知接送兩村學(xué)生的接送車輛暫停接送工作，以確保學(xué)生的人身安全，在暫停接送階段，部分村民在村口攔截接送車輛，打砸車輛擋風(fēng)玻璃，車輛駕乘人員嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，充分克制自己的情緒，將即將爆發(fā)的沖突消除在萌芽狀態(tài)，同時(shí)公司派專人在橋梁現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，以報(bào)告的形式將兩座橋梁存在的安全隱患送到鎮(zhèn)政府及其它相關(guān)部門，經(jīng)過公司與政府的多次溝通，在鎮(zhèn)政府的安排下，對(duì)兩座存在重大安全隱患的橋梁進(jìn)行了拆除，重新建造，確保接送學(xué)生車輛安全的行駛。
目前，隨著人民生活水平的不斷提高，私家車輛擁有量的不斷增加、社會(huì)三輪四卡、黑車的存在，以及人們普遍進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，進(jìn)城次數(shù)的減少。為此，我公司客運(yùn)工作努力提升服務(wù)質(zhì)量、靈活機(jī)動(dòng)地優(yōu)化線路車輛的合并運(yùn)行模式，充分利用運(yùn)力，提高運(yùn)輸效率，有效地遏制農(nóng)公班車經(jīng)營(yíng)者效益下降的勢(shì)頭，穩(wěn)定我市的農(nóng)公客運(yùn)市場(chǎng)，繼續(xù)挖掘潛能。
根據(jù)上級(jí)部門要求，我公司將逐步將農(nóng)公客運(yùn)班車配備gps系統(tǒng)，提高客車的監(jiān)管效率。
公司以客運(yùn)站“三優(yōu)”“三化”為標(biāo)準(zhǔn)，在站場(chǎng)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量方面不斷加強(qiáng)力量，完善公司“硬件”、“軟件”的建設(shè)。
1、優(yōu)美舒適的候乘車環(huán)境，是體現(xiàn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，公司在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入大量資金，定期對(duì)站內(nèi)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、更換，及時(shí)更新服務(wù)標(biāo)志牌、警示牌、指示牌、客運(yùn)咨詢服務(wù)臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施，無償為近300輛車制做規(guī)范統(tǒng)一的座椅套，免費(fèi)為300多位駕駛員定制標(biāo)準(zhǔn)工作服，基礎(chǔ)設(shè)施的完善既美化了服務(wù)環(huán)境，又極大地提升了的服務(wù)功能，增強(qiáng)了車站為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
2、實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)秩序，規(guī)章制度是根本，通過努力，逐步健全各項(xiàng)管理制度，通過召開員工大會(huì)，分發(fā)宣傳材料，將有關(guān)制度公布上墻等，進(jìn)一步明確站務(wù)工作，實(shí)行崗位責(zé)任制，合理調(diào)配，層層落實(shí)。通過以上種種措施，客運(yùn)站停車區(qū)、候車區(qū)、發(fā)車區(qū)、寄存區(qū)、售票區(qū)秩序井然，站場(chǎng)秩序有了質(zhì)的變化。
3、我公司是服務(wù)性行業(yè)，只有不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)，才能體現(xiàn)一個(gè)文明的服務(wù)窗口，本著便民、利民、為民的經(jīng)營(yíng)理念，積極深化六項(xiàng)便民措施：設(shè)置了站長(zhǎng)值班專席并公布了值班站長(zhǎng)電話；配備了飲水、送水器具設(shè)備，開展為旅客送開水活動(dòng)；便民箱備齊了便民急需用品；增加了旅客告示與留言欄，方便了車站與旅客，旅客之間的信息交流；建立和完善旅客投訴制度；公示了站務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站務(wù)人員的服務(wù)接受廣大旅客的監(jiān)督。
4、站務(wù)人員、駕乘人員統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)牌，規(guī)范服務(wù)禮儀、文明用語；客車車廂衛(wèi)生整潔，車身面貌美觀大方。迎賓員、服務(wù)引導(dǎo)員、禁煙員、場(chǎng)地安全管理員業(yè)務(wù)操作規(guī)范；定期組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏，愛崗敬業(yè)精神。
5、在公司內(nèi)設(shè)加油站、汽車修理廠、洗車臺(tái)等車輛服務(wù)附屬設(shè)備，為車輛正常運(yùn)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司嚴(yán)控油品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把加油計(jì)量關(guān)，為公司每一輛車正常行駛提供后勤保障。公司汽車修理廠已步入規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)軌道，公司經(jīng)營(yíng)車輛在汽車修理廠完成維修、保養(yǎng)、送檢等項(xiàng)目，江淮客車廠在修理廠內(nèi)設(shè)立二級(jí)維修站，更好的為公司車輛服務(wù)。公司進(jìn)站車輛每天都必須在洗車臺(tái)進(jìn)行清洗，給廣大旅客創(chuàng)造一個(gè)干凈、優(yōu)美的乘車環(huán)境，提升企業(yè)對(duì)外流通的整潔感。
1、公司是交通系統(tǒng)的窗口單位，必須提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，才能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的交通運(yùn)輸需求；公司管理人員努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)，熱情為旅客和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、駕乘人員服務(wù)，盡心盡職做好服務(wù)管理工作；公司服務(wù)人員以“三優(yōu)”、“三化”為出發(fā)點(diǎn)，在自己的崗位上為人民群眾排憂解難；經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、駕乘人員嚴(yán)格遵守《汽車旅客運(yùn)輸規(guī)則》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和公司的有關(guān)制度，確立“旅客至上”的服務(wù)宗旨，為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的交通運(yùn)輸服務(wù)。
2、公司以文明創(chuàng)建工作推動(dòng)企業(yè)形象的樹立，打造企業(yè)品牌。通過“平安車站”、“和諧勞動(dòng)關(guān)系”、“滿意在車廂、文明在交通”等一系列活動(dòng)，服務(wù)意識(shí)得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，文明服務(wù)慰然成風(fēng)。公司以“滿意在車廂、文明在交通”活動(dòng)為契機(jī)，致力于“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)品牌的建設(shè)，讓車站、車廂真正成為旅客溫馨的家。
3、開展各項(xiàng)豐富多彩的文體活動(dòng)。公司近年取得的業(yè)績(jī)，與公司全體職工的辛苦努力是密不可分的，為了開拓視野、陶冶情操，增加企業(yè)的向心力，公司每年組織全體職工外出考察學(xué)習(xí)，組織“乒乓球”、“卡拉ok”、“摜蛋”等比賽。使員工之間能和睦相處、相互尊重、禮貌待人、關(guān)心他人，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的保障。
4、今年戴窯公交線承租人撿到皮包一只，現(xiàn)金13000余元，蘋果手機(jī)、三星手機(jī)兩部、銀行卡、身份證等東西若干，多種渠道主動(dòng)聯(lián)系失主，歸還失主，此事經(jīng)興化電視臺(tái)進(jìn)行專題報(bào)道過，其它發(fā)生在我公司客運(yùn)工作的好人好事、拾金不昧等現(xiàn)象不勝枚舉。
充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。
1、抓緊、抓實(shí)、抓好支部黨員的政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。黨員除積極參加支部組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)外，通過黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，做到理論學(xué)習(xí)常抓不懈。
2、積極開展立足崗位、興企增效活動(dòng)。拓展黨員的知識(shí)面，培養(yǎng)黨員的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力。
3、嚴(yán)格要求，注重黨員自我形象的塑造。黨員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各自分工的工作中盡心盡職，使全公司安全、經(jīng)營(yíng)、綜治工作再上新臺(tái)階。
從20xx年年初，亨通公司領(lǐng)導(dǎo)層將專門對(duì)劉陸線、大垛線改造方案進(jìn)行制訂、研究，并實(shí)地對(duì)劉陸、大垛的客源及車輛狀況等客觀因素及車輛承租人的實(shí)際情況進(jìn)行摸底，根據(jù)了解的實(shí)際情況，公司將嚴(yán)格按照上級(jí)部門及文件的精神要求，繼續(xù)細(xì)致、耐心地做足承租人的思想工作，避免發(fā)生群體性上訪事件。本著先易后難，平穩(wěn)、和諧地將劉陸線、大垛線公司化改造的任務(wù)完成好。
按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)全市未通達(dá)的12個(gè)行政村進(jìn)行摸底，根據(jù)行政村的路況、出行需求制訂行政村通達(dá)方案，及時(shí)安排車輛通達(dá)。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇八
為配合百貨總店銷售服務(wù)部做好各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理工作，達(dá)到“用服務(wù)促銷售、用服務(wù)促效益”的目的，我兒童賣場(chǎng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)自控能力，全面提升全員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，現(xiàn)將今年服務(wù)工作總結(jié)如下：
1、樓面值班人員堅(jiān)持走動(dòng)式管理，保證“現(xiàn)場(chǎng)不斷人，咨詢臺(tái)不空崗”，并堅(jiān)持“誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)”原則，將值班人員現(xiàn)場(chǎng)值班納入每月績(jī)效考核范疇，以此完善樓面現(xiàn)場(chǎng)值班制定，嚴(yán)格約束管理人員自身，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。
2、現(xiàn)場(chǎng)管理中，規(guī)范了員工勞紀(jì)（擬定考勤制度、去留登記、持牌上崗、倉(cāng)庫(kù)管理、新員工進(jìn)場(chǎng)和著裝規(guī)范等制度或流程），強(qiáng)調(diào)了服務(wù)工作中的細(xì)節(jié)管理，并配合銷售服務(wù)部出臺(tái)的《禁止員工乘坐司梯》、《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用“三聲”服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)文件，做好專柜的基礎(chǔ)服務(wù)工作。
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提升整體服務(wù)素質(zhì)。首先，我樓面重新擬定《新員工進(jìn)場(chǎng)培訓(xùn)資料》，請(qǐng)小教員對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，了解樓層各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程；二方面，對(duì)當(dāng)月樓面犯輕度過失達(dá)5張以上的員工進(jìn)行矯正培訓(xùn)；再次，每周、每月不定期利用晨會(huì)、班前會(huì)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行主題晨會(huì)培訓(xùn)，針對(duì)服務(wù)禮儀、商品知識(shí)、消防知識(shí)及規(guī)章制度等各方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
1、要求重點(diǎn)專柜做好《顧客檔案》登記，詳細(xì)記錄顧客的姓名、聯(lián)系方式、貴賓卡等資料，遇專柜開展促銷活動(dòng)或新品上市等活動(dòng)時(shí)，及時(shí)告之顧客，加強(qiáng)與顧客的溝通，形成固定消費(fèi)群；其次，對(duì)專柜老顧客的定向需求做好詳細(xì)記載，及時(shí)轉(zhuǎn)告廠商，盡量滿足顧客需求，促進(jìn)消費(fèi)。
2、對(duì)在售后服務(wù)過程中，引起顧客質(zhì)量或服務(wù)投訴的，樓面值班人員做好《售后服務(wù)臺(tái)帳》登記，詳細(xì)記錄投訴原因及解決途徑，并對(duì)顧客所做承諾予以兌現(xiàn)，盡量避免問題激化，達(dá)到服務(wù)“零投訴”。
1、推廣“三聲服務(wù)”。為更好貫徹“三聲”服務(wù)工作，我樓面設(shè)立“隱形顧客”服務(wù)機(jī)制，對(duì)各專柜員工“三聲”服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行不定期的暗訪抽查，以此加強(qiáng)員工的“三聲”服務(wù)意識(shí)。
2、推出“掛牌服務(wù)”。自今年四月份以來，我樓面根據(jù)百貨總店在創(chuàng)新服務(wù)禮儀形象要求的基礎(chǔ)上，推出了“掛牌服務(wù)”的新舉措。在全員中倡導(dǎo)“關(guān)愛寶寶，陽(yáng)光導(dǎo)購(gòu)”的掛牌服務(wù)，旨在用熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度接待顧客，用關(guān)愛式服務(wù)為顧客帶去兒童文化，健康文化。
雖然，今年我樓面在強(qiáng)抓服務(wù)工作上花了不少功夫，但我們還須在深化“服務(wù)理念”的內(nèi)涵上更加努力，體現(xiàn)服務(wù)的實(shí)質(zhì)意義，圍繞“引導(dǎo)健康消費(fèi)”的主題開創(chuàng)服務(wù)工作的新局面。
1、關(guān)注兒童成長(zhǎng)，從“掛牌服務(wù)”向“超值服務(wù)”延伸。在“掛牌服務(wù)”的基礎(chǔ)上，更要以實(shí)際性的服務(wù)舉措向消費(fèi)群體帶去健康消費(fèi)的理念。
1）在專柜設(shè)立購(gòu)物常識(shí)的導(dǎo)購(gòu)欄。比如在銷售嬰護(hù)用品專柜上，設(shè)立育嬰方面的書籍雜志，便于向“孕嬰媽媽”提供孕嬰小常識(shí)；在銷售玩具的專柜，增設(shè)“不同年齡選擇怎么樣的玩具開發(fā)智力”等內(nèi)容的導(dǎo)購(gòu)欄，提示和引導(dǎo)顧客如何健康消費(fèi)。
2）在專柜增設(shè)便民的服務(wù)小設(shè)施。比如健康稱、身高尺等。顧客在購(gòu)物休閑之余，可在專柜內(nèi)隨時(shí)對(duì)小孩的身高、體重進(jìn)行測(cè)量，跟蹤孩子的健康成長(zhǎng)。
3）在專柜內(nèi)建立顧客的回訪檔案。如顧客為孩子購(gòu)物后，員工主動(dòng)記載孩子的生日、家庭住址及聯(lián)系方式，在孩子生日之際打電話帶去生日的祝福與問候或送去專柜小禮品，或向家長(zhǎng)推薦新商品等，通過一系列的舉措建立固定消費(fèi)群。
2、在員工中牢牢樹立“親朋、親子”的服務(wù)觀念，改善顧客的接待方式。由于七樓面向的消費(fèi)群體較為特殊，一般分為兩種：“爸爸媽媽級(jí)”顧客和兒童。所以在面對(duì)這兩類顧客時(shí)就要采取不同的方式與他們溝通。在對(duì)待家長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)，就要像朋友一樣談心，比如圍繞教育小孩的話題談家常；在面對(duì)小朋友時(shí)，要像幼兒園的阿姨，培養(yǎng)員工的“親子”觀念，通過不同方式與顧客主動(dòng)溝通交流，在接待過程中逐漸拉近彼此間的距離，盡量促成交易。
3、培養(yǎng)知識(shí)服務(wù)明星，起到“傳、幫、帶”作用。針對(duì)童裝、童玩與童鞋的不同商品類別，要求員工熟知商品知識(shí)，從中推選“知識(shí)服務(wù)明星”，在各自售賣商品領(lǐng)域中了解商品特性，掌握商品保養(yǎng)、導(dǎo)購(gòu)技巧，向顧客傳授健康有益的資訊。并在員工中進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)，掀起“鉆業(yè)務(wù)、學(xué)技能”的熱潮。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇九
20xx年是我公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的第三年，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，重抓市場(chǎng)營(yíng)銷，確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量，公司上下，從高層到員工，埋頭苦干，功夫不負(fù)有心人，取得了喜人的成績(jī)，使公司發(fā)展步入新的臺(tái)階。先將20xx年工作作如下總結(jié)匯報(bào)：
去年累計(jì)生產(chǎn)6個(gè)月，完成產(chǎn)量噸，銷售噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，日產(chǎn)量達(dá)到近三年來的高峰，日產(chǎn)實(shí)現(xiàn)最高近60噸。
1、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，充分調(diào)動(dòng)人員積極性。發(fā)揮各自特長(zhǎng)，人力資源合理配置，特別是壯大銷售團(tuán)隊(duì)，銷售人員增至5人?？偨?jīng)理走出家門，開括市場(chǎng)，生產(chǎn)部任用年輕人有干勁的領(lǐng)導(dǎo)人員，大膽管理，精中有細(xì)，領(lǐng)導(dǎo)人員合理配合。
2、引進(jìn)量化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，制粒、混料實(shí)現(xiàn)量化工資，多勞多得，少勞少得，不勞不得。試點(diǎn)成功，我公司將繼續(xù)推行激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率，讓員工多掙錢，公司多發(fā)展。
按照質(zhì)量管理體系的要求，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，使員工工作有制度可依，完善各種記錄表格，實(shí)現(xiàn)體系化管理。廠容廠貌也有質(zhì)的改觀，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任落實(shí)到人，保障良好的生產(chǎn)環(huán)境。生產(chǎn)部通過技術(shù)改造，從硬件方面也為員工創(chuàng)造了健康安全的環(huán)境。
1、一如既往推行人性化管理，平等安置殘疾人，8月份為員工發(fā)放降溫品，總價(jià)值元。辦公室新增安裝空調(diào)6部，質(zhì)檢部安裝空調(diào)一臺(tái)，員工宿舍安裝吊扇14臺(tái)。職工食堂飯菜質(zhì)量有較大改觀，努力為員工創(chuàng)造好的生活環(huán)境。
2、20xx年10月公司通過環(huán)境和職業(yè)健康安全體系認(rèn)證。申請(qǐng)了兩項(xiàng)發(fā)明專利和三項(xiàng)實(shí)用新型技術(shù)專利。同時(shí)取得了陜西省科技型企業(yè)的殊榮。公司辦公室完成了檔案歸檔管理工作。通過會(huì)議，答卷等形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立健全各種人事檔案，質(zhì)量管理體系檔案。
公司銷售團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)拼搏，突破重重困難，于20xx年3月取得**入網(wǎng)證。20xx年9月，在各部門的緊密配合和精心布置下通過了***產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)可驗(yàn)收，11月通過***網(wǎng)絡(luò)管理驗(yàn)收，并已取得**證書，銷售部與****建立了友好合作關(guān)系。
20xx年，成績(jī)值得肯定，先進(jìn)工作者值得我們學(xué)習(xí)，但也有關(guān)美中不足之處，存在的問題有：
1、安全工作不容樂觀，安全是生產(chǎn)的保障，是企業(yè)發(fā)展的前提，年度內(nèi)共發(fā)生較大安全事故兩起，輕傷兩起。
2、員工培訓(xùn)不夠深化，不夠全面。
3、庫(kù)房管理和記錄不夠完善。
4、深度的客戶關(guān)系有待建立和鞏固。
新年已始，新的任務(wù)有期待我們協(xié)起手來完成，20xx年我們的年度目標(biāo)是：
成品產(chǎn)量達(dá)到萬噸，銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)萬噸，銷售收入突破萬元大關(guān)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是紙上談兵，要靠公司全體員工共同努力，以下是公司20xx年度工作計(jì)劃：
銷售決定生產(chǎn)，是公司的窗口，銷售人員要提高自身素質(zhì)和溝通協(xié)調(diào)能力，在營(yíng)銷策略上下功夫，其次在制度上確立營(yíng)銷激勵(lì)辦法。
對(duì)照崗位職責(zé)，擺正自身位置，各部門、各班組主管領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)了解掌握本部門、本班組工作落實(shí)情況及工作中的困難和問題，組織有關(guān)人員進(jìn)行商討、溝通、協(xié)調(diào)，尋找整改措施和解決方案，確保工作中各種困難和問題得到妥善解決，促進(jìn)和推動(dòng)公司各部門凝聚力，合力的形成，促使大家“心往一處想，勁往一處使”，從而體現(xiàn)公司的團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)禁推脫責(zé)任，馬馬虎虎和不負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人，為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺成為真正“恒晟人”，公司將推行績(jī)效考核制，推行責(zé)任追溯制度，推行末尾淘汰制，推行績(jī)效工資制，推行各級(jí)責(zé)任制，通過“五個(gè)推行”把員工鑄造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容。
2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高員工的工作積極性。
4、推行績(jī)效工資制，充分保障員工權(quán)益，提高工作效率，杜絕庸、懶、散的心態(tài)。
5、推行各級(jí)責(zé)任制，杜絕扯皮、推脫，增強(qiáng)員工使命感。
為了最大限度的提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，降低公司的損失，生產(chǎn)部必須確保工人先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括公司制度的培訓(xùn)，操作規(guī)程的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可以是集體培訓(xùn)，也可以是個(gè)別培訓(xùn)，工人要掌握一定的崗位技能，方可上崗。
五、充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，杜絕主觀武斷，一刀切。員工是企業(yè)活動(dòng)的主體，技術(shù)工人掌握著一定的技能，應(yīng)積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出合理突施方案，做好本職工作，不應(yīng)有不負(fù)責(zé)任的“等待”心里。
六、中心實(shí)驗(yàn)室加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，及時(shí)反饋化驗(yàn)結(jié)果，杜絕不合格產(chǎn)品給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失，由于原料含量的不同對(duì)配方進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)先做小樣試驗(yàn)，成功后調(diào)整配方放大生產(chǎn)。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十
我們公司主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)，多媒體動(dòng)畫設(shè)計(jì)三方面市場(chǎng)。掐指一算到現(xiàn)在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動(dòng)，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閱。
我是個(gè)極其熱愛設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，能開設(shè)計(jì)公司是我從大學(xué)初期時(shí)候就萌發(fā)的夢(mèng)想——做個(gè)老板，這個(gè)念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅(jiān)強(qiáng)，使自己勤奮！在20xx年的時(shí)候，終于碰到一貴人，是我一個(gè)高中同學(xué)，他出大部分資金，一起合伙開了個(gè)設(shè)計(jì)公司，在那時(shí)，自己幾年的夢(mèng)想在一殺那就實(shí)現(xiàn)了，———我擁有了自己的公司了！
1，開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我忽略了。
2，開公司了，不一定就是老板，因?yàn)槲疫€沒那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時(shí)間來塑造。我也忽略了。
3，我是設(shè)計(jì)師出身，抹不去的是對(duì)設(shè)計(jì)的愛護(hù)，對(duì)市場(chǎng)的怯懦。
4，對(duì)公司的發(fā)展給予了無限的期望，其實(shí)設(shè)計(jì)公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。中國(guó)教育
以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn)。
我就按時(shí)間順序來說明公司發(fā)展的幾個(gè)階段吧~
所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設(shè)計(jì)頭腦，和我合作的合伙人也是設(shè)計(jì)界的高手，在消化上絕對(duì)沒有問題了，理所當(dāng)然地應(yīng)該招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風(fēng)。
于是，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開始對(duì)外跑業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是我招收的前兩個(gè)業(yè)務(wù)員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會(huì)關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺業(yè)務(wù)消化慢，客戶由于各種原因，拖延項(xiàng)目時(shí)間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。
為了能讓業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，我又招收了幾個(gè)業(yè)務(wù)員，但后來的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒給公司帶來任何經(jīng)濟(jì)效益，而且他們的報(bào)價(jià)，策劃，洽談，花費(fèi)了我很大的精力，畢竟他們是業(yè)務(wù)員，對(duì)設(shè)計(jì)這塊的知識(shí)咱也不能要求得太高。在一個(gè)月之后，沒有什么見效之后，或則自動(dòng)離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時(shí)間。
出與對(duì)這樣的操作方法的反思，我認(rèn)為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務(wù)員制度：
1，業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準(zhǔn)利。只要是來設(shè)計(jì)公司做業(yè)務(wù)的人，基本是沒有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，因?yàn)檎缒信氯脲e(cuò)行，擁有好的業(yè)務(wù)能力的人，是不應(yīng)該到設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)里來的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺(tái)的。因?yàn)槲夷苷械降幕旧隙际莿偝錾鐣?huì)不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認(rèn)清了市場(chǎng)規(guī)律之后，也是感慨設(shè)計(jì)市場(chǎng)的局限，一般都是轉(zhuǎn)入其他行業(yè)了?；騽t是能力根本就不行的，出不來業(yè)績(jī)，老板自己都感覺不滿意，不請(qǐng)走也無其他辦法?？傊?，他們離開了這個(gè)行業(yè)，因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)行業(yè)沒有感情，沒有什么糾纏，而我作為在設(shè)計(jì)圈滾爬幾年的人，是放不下對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的局限的，得繼續(xù)留守。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十一
20xx年上半年很快就過去了。半年來，在辦公室各位主任的大力支持和各位同事的密切配合下，秘書組以黨委辦公室中心工作－“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為主線，做細(xì)做實(shí)各項(xiàng)工作，強(qiáng)化工作效率，提高工作質(zhì)量，把“三服務(wù)”水平提升到了一個(gè)新的高度?，F(xiàn)將半年度工作情況總結(jié)如下：
今年全省黨委辦公室的工作重心是開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。在開展此項(xiàng)活動(dòng)中，秘書組同時(shí)又是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室，承擔(dān)著活動(dòng)方案的制定、相關(guān)配套活動(dòng)的承辦及資料收集匯編等日常事務(wù)。2月27號(hào)，辦公室正式啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)后，秘書組做了大量細(xì)致繁雜的工作，確保“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)按計(jì)劃、有步驟地開展。1.制定活動(dòng)方案并下發(fā)相關(guān)文件。根據(jù)辦公主任會(huì)議明確的“一項(xiàng)主題活動(dòng)、兩項(xiàng)工作重點(diǎn)、三種精神、四項(xiàng)工作制度”思路，秘書組詳細(xì)制訂了具體活動(dòng)方案、考評(píng)計(jì)分細(xì)則，制發(fā)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的文件，制定了一整套行之有效的制度；2.組織參與各項(xiàng)配套活動(dòng)。精心籌辦了3月22日的“立足崗位、履行職責(zé)”工作宣言演講活動(dòng)；積極參與了4月11日的“登碧云高峰、創(chuàng)工作一流”登山活動(dòng)；嚴(yán)謹(jǐn)組織了4月24日“井崗山紅色之旅”，這幾項(xiàng)配套活動(dòng)的開展，深化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，增強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力，使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的開展生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效。3、做好宣傳推介工作。在5月18日市委副秘書長(zhǎng)***率市委辦檢查組來我辦檢查“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”開展情況及5月23日***主任召開全辦科組室長(zhǎng)自查自糾會(huì)后，秘書組及時(shí)向市委辦上報(bào)簡(jiǎn)報(bào)和典型材料，總結(jié)提煉我辦開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的成功經(jīng)驗(yàn)，形成亮點(diǎn)向外宣傳推介。6月1日，省委辦公廳副巡視員***來我辦檢查“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開展情況，秘書組精心準(zhǔn)備匯報(bào)材料，及時(shí)將相關(guān)文件資料匯編成書，充分做好了迎檢準(zhǔn)備。
1．嚴(yán)把“發(fā)文審核關(guān)”。在所有本級(jí)文件的起草、校核和制發(fā)時(shí)，嚴(yán)格按照《中央文件發(fā)布、閱讀和管理工作暫行規(guī)定》、《中央、省委文件發(fā)布、閱讀和管理工作實(shí)施細(xì)則》和《公文處理辦法》規(guī)定的辦文程序辦理，嚴(yán)把“政策關(guān)、時(shí)效關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)、打印關(guān)”，確保文件格式、內(nèi)容以及每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都準(zhǔn)確無誤；精減發(fā)文數(shù)量，可行文可不行文的不行文，可多個(gè)文件一并行文的只發(fā)一個(gè)文；規(guī)范公文處理流程，補(bǔ)充完善公文處理相關(guān)制度，基本上杜絕文件“倒流”現(xiàn)象。半年共發(fā)文127個(gè)（其中益赫發(fā)5個(gè)，益赫委15個(gè)，益赫委干59個(gè)，益赫辦發(fā)5個(gè)，益赫辦34個(gè)，益赫委紀(jì)9個(gè)），均配備專門登記本、做到了登記明確、程序規(guī)范。2．嚴(yán)把“收文傳閱關(guān)”。對(duì)收到的650份上級(jí)來文，其中中央級(jí)文件352份，省級(jí)文件334份，市級(jí)文件76份，涉及到的425份普件，337份密件，都嚴(yán)格按《中央文件發(fā)布、閱讀和管理工作暫行規(guī)定》和《中央、省委文件發(fā)布、閱讀和管理工作實(shí)施細(xì)則》的要求送閱，特別加強(qiáng)了密級(jí)件的傳閱管理。為杜絕文件丟失及泄密事件的發(fā)生，今年專門印制了《普件傳閱登記表》和《密件傳閱登記表》，規(guī)定領(lǐng)取人在領(lǐng)取普件或密件時(shí)必須寫明領(lǐng)取文件號(hào)，文件名，領(lǐng)取日期，領(lǐng)取人姓名、單位和聯(lián)系方式，明確文件歸還時(shí)間，尤其明確密件必須當(dāng)天歸還。3．嚴(yán)把“信訪反饋關(guān)”。半年來共收到來信（含請(qǐng)示報(bào)告）66件，接待來訪群眾20余人，重復(fù)上訪者4人。件件都附帶詳盡背景材料，及時(shí)予以登記、呈閱；事事都要求辦理部門有反饋，有回音，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋和回復(fù)信訪人。對(duì)政策不明的信訪人，熱心接待，耐心解釋。***的女兒患胰腺炎，在按最高標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取大病醫(yī)療救助金3000元后，仍然多次上訪，強(qiáng)烈要求區(qū)委書記出面為其貸款。對(duì)這種無法解決的過高要求，我們考慮到信訪人情況特殊，情緒激動(dòng)，耐心為其解釋政策，積極為其牽線搭橋，細(xì)致地做好了思想疏導(dǎo)工作。
每次接到辦會(huì)任務(wù)后我們迅速行動(dòng)，嚴(yán)格分工，責(zé)任到位，認(rèn)真排查易出錯(cuò)環(huán)節(jié)，扎實(shí)抓好每一細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)做到工作效率高、服務(wù)水平高，會(huì)后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高辦會(huì)水平。半年來，秘書組承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、“項(xiàng)目建設(shè)施工環(huán)境整治年”動(dòng)員大會(huì)、新農(nóng)村建設(shè)動(dòng)員大會(huì)、二屆五次全會(huì)等幾次大會(huì)，均做到了行動(dòng)快、考慮全、服務(wù)細(xì)、效果好，獲得與會(huì)人員的好評(píng)；在接待中我們堅(jiān)持規(guī)范細(xì)致、熱情周到，大事不誤、小事不漏。大到整個(gè)接待行程的把握，小到一條板凳一個(gè)名字的擺放都反復(fù)掂量，力爭(zhēng)不出任何紕漏，同時(shí)，在著裝、言談和舉止方面力求莊重大方、熱情文雅，樹立了良好的接待形象。半年來，我們共承辦了省委書記***、省委辦公廳助理巡視員***、省林業(yè)廳廳長(zhǎng)***及市長(zhǎng)***、副書記***等領(lǐng)導(dǎo)來赫山考察調(diào)研的接待活動(dòng)。由于我們認(rèn)真細(xì)致地做好了接待前準(zhǔn)備，熱情周到地做好了接待中服務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。4月中旬接待***書記時(shí)，我們精心制作的接待卡得到了省委書記的贊許。
我們結(jié)合辦公室開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的機(jī)會(huì)，制訂了《學(xué)習(xí)和衛(wèi)生制度》、《上班考勤制度》、《程序化管理制度》、《差錯(cuò)追究制度》、《車輛管理制度》、《節(jié)假日值班管理制度》和《全辦招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等等一系列行之有效的制度，規(guī)范了辦公室的日常管理。同時(shí)更進(jìn)一步強(qiáng)化了值班品牌效應(yīng)，值班室接發(fā)106個(gè)會(huì)議通知沒有出現(xiàn)1例差錯(cuò)。為了杜絕節(jié)假日值班工作不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象，制定了《節(jié)假日值班管理制度》,加大了節(jié)假日值班室管理力度，明確了值班員必須履行掛牌值班制及嚴(yán)格的交接班手續(xù)，如出現(xiàn)電話無人接聽的投訴，經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任按7：2：1的比例落實(shí)到值班人、科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)身上，使人人身上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，形成工作合力，激發(fā)工作動(dòng)力，共同履行好節(jié)假日值班職責(zé)。這些制度的實(shí)施為辦公室日常工作規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力的保障。同時(shí)我們加強(qiáng)了區(qū)委、區(qū)委辦公室、區(qū)委書記印章的管理和使用，加大了衛(wèi)生、綠化、水電等工作的管理力度，認(rèn)真做好了辦公物品的采購(gòu)、管理及車輛、辦公設(shè)備的維修工作，為全辦人員營(yíng)造了一種窗明幾凈、秩序井然的舒適環(huán)境。
要適應(yīng)新形勢(shì)下開展好工作的需求，就要不斷學(xué)習(xí)。這樣才能提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平。我們一方面注重了學(xué)習(xí)的多樣性。黨的基本理論、區(qū)委的重大政策、辦公基本技能、公文基本知識(shí)都成為我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容；另一方面注重了學(xué)習(xí)的實(shí)效性。俗話說：“文以輔政，政以文彰”。要做好新形勢(shì)下的秘書工作，光能說不能寫的秘書是不可能做好服務(wù)工作的。繁忙的工作之余我們不斷“充電”，勤學(xué)習(xí)勤練筆，以便盡快成為精通業(yè)務(wù)的“多面手”。
這半年來，盡管全組同志恪盡職守，盡心盡責(zé)。但由于秘書工作的復(fù)雜性，多樣性，不可避免地存在以下問題：
秘書組做為一個(gè)溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的重要崗位，具備良好的協(xié)調(diào)能力將有利于工作的順利開展。今后我們將加強(qiáng)與人大辦、政府辦、政協(xié)辦的聯(lián)系，加強(qiáng)與上下級(jí)部門的聯(lián)系，更好地做好上傳下達(dá)工作。
不能及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)需求，不能全盤掌握全區(qū)大事要事，無法為領(lǐng)導(dǎo)提供有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就需要我們勤于思考，善于觀察，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、超前性和實(shí)效性，不僅將日常服務(wù)工作做得準(zhǔn)確到位，更要在提高問題的預(yù)見判斷能力上下功夫，察領(lǐng)導(dǎo)之未察，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，努力將服務(wù)工作提高一個(gè)層次。
在服務(wù)工作中不敢想，想了也不敢做，缺乏創(chuàng)新勇氣，不敢擺脫舊條條、舊框框的束縛。
（一）繼續(xù)協(xié)助開展“優(yōu)秀服務(wù)年”活動(dòng)，為我辦參加全省“優(yōu)秀服務(wù)年”活動(dòng)競(jìng)賽貢獻(xiàn)一己之力。
（二）完善公文處理等相關(guān)業(yè)務(wù)制度，進(jìn)一步完善本組室的內(nèi)部管理制度化建設(shè)。
（三）做好20xx年度文件清退工作。
（四）再接再厲做好秘書組的本職工作。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十二
xx年是德惠擔(dān)保公司這只新打造的巨輪在金融海洋里正式開始起步遠(yuǎn)航的第一年，雖然明知前面有巨浪、有暗礁、有暴風(fēng)雨在等待著它，但都阻擋不了它對(duì)藍(lán)色海洋的向往，毅然決然地迎著朝霞，堅(jiān)定地向前駛?cè)ァ?BR> 一年來，公司在省工信廳的大力幫助下、在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司董事會(huì)科學(xué)管理下、在銀信部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，取得了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收。
截止到11月末，共接待業(yè)務(wù)381筆，其中業(yè)務(wù)咨詢124筆，不符合信貸政策未予受理業(yè)務(wù)153筆，受理業(yè)務(wù)104筆。公司累計(jì)擔(dān)保額9652萬元，其中xx年新增擔(dān)保貸款7686萬元，同比20xx年增長(zhǎng)390.946%，銀行正在審批業(yè)務(wù)2183萬元。
受理“萬民創(chuàng)業(yè)小額貸款”業(yè)務(wù)84筆，擔(dān)保金額2536萬元；受理中行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)5筆，擔(dān)保金額150萬元；受理開發(fā)銀行企業(yè)貸款10筆，擔(dān)保金額2900萬元；受理吉林銀行一汽支行企貸業(yè)務(wù)2筆，擔(dān)保金額500萬元；受理聯(lián)保業(yè)務(wù)3筆，總擔(dān)保額度8000萬元，分保1600萬元。企業(yè)貸款擔(dān)保6439萬元，占新增擔(dān)保額的83.78%；發(fā)放委托貸款5筆，總計(jì)金額980萬元；實(shí)現(xiàn)擔(dān)保收入xxx萬元，完成利稅xxx萬元，提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金xxx萬元，未到期責(zé)任準(zhǔn)備金xxx萬元。
一年來，公司主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、增加資本金，提高擔(dān)保能力20xx年，我們的最大擔(dān)保額度為300萬元，受此額度限制，企貸業(yè)務(wù)無法開展。為了解決擔(dān)保能力不足，應(yīng)對(duì)過旺的企業(yè)融資需求，年初，我們將資本金增加到5500萬元，實(shí)現(xiàn)單筆擔(dān)保額度達(dá)550萬元，基本滿足了我市中小企業(yè)、微小企業(yè)的流動(dòng)資金融資需求，為今年業(yè)務(wù)達(dá)億元奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、實(shí)施內(nèi)部調(diào)整，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)公司成立之初，設(shè)立了三個(gè)部，但由于人員少、業(yè)務(wù)多，在開展業(yè)務(wù)過程中，造成了人員過于分散，阻礙了業(yè)務(wù)的正常開展，為了優(yōu)化人力資源，實(shí)現(xiàn)效率最大化，公司在xx年及時(shí)的進(jìn)行了人員調(diào)整，打破了原有的三個(gè)部建制，成立了四個(gè)業(yè)務(wù)組，即業(yè)務(wù)接待組、業(yè)務(wù)受理一組、業(yè)務(wù)受理二組、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)組。通過內(nèi)部調(diào)整，搭建了“兩會(huì)三部四組”的組織構(gòu)架，完善了組織結(jié)構(gòu)建設(shè)，確保了業(yè)務(wù)開展順暢有序。
3、制定《績(jī)效考核辦法》，落實(shí)任務(wù)指標(biāo)在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，公司制定了權(quán)、責(zé)、利明晰的《績(jī)效考核辦法》，該《辦法》明確了員工的職責(zé)和報(bào)酬，同時(shí)，為了確保全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司又細(xì)化了工作任務(wù)，分人員、分任務(wù)、分階段進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和驗(yàn)收。一系列制度的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性和主動(dòng)性。
4、強(qiáng)化宣傳、積極擴(kuò)大認(rèn)知面去年，由于公司剛剛成立，在機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員培訓(xùn)、出口行對(duì)接、業(yè)務(wù)品種設(shè)計(jì)不到位等等情況下，采取低調(diào)開展業(yè)務(wù)的原則，不發(fā)動(dòng)、不宣傳。但隨著業(yè)務(wù)的開展，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)逐步提高，擔(dān)保能力逐漸加大，為企業(yè)解決融資問題的能力顯著增強(qiáng)，公司有能力、有必要實(shí)施“走出去戰(zhàn)略”，積極開展對(duì)外宣傳，先后在《誠(chéng)信快報(bào)》投放封面廣告，覆蓋全市中小企業(yè)、工商業(yè)戶，宣傳效果明顯；組織召開“德惠市啟動(dòng)省開行融資模式動(dòng)員大會(huì)”，邀請(qǐng)到省工信廳倪連山副廳長(zhǎng)、省開行鐘小龍副行長(zhǎng)出席，并在會(huì)上做重要講話，擴(kuò)大公司影響力。
5、推行業(yè)務(wù)模板化操作、提高業(yè)務(wù)受理速度和質(zhì)量在業(yè)務(wù)開展過程中，注重總結(jié)業(yè)務(wù)規(guī)律，針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)研究制定不同模板，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理模板化，凸顯業(yè)務(wù)受理的關(guān)鍵點(diǎn)，以調(diào)查報(bào)告為主線進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查，既提高了業(yè)務(wù)受理的速度，同時(shí)也把握住了風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，提高了業(yè)務(wù)受理的質(zhì)量。
6、積極推進(jìn)對(duì)外合作、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍公司緊緊圍繞銀信部門這一融資源頭開展對(duì)外合作，積極發(fā)展對(duì)外交流，成果較為顯著：促成德惠市政府與開發(fā)銀行吉林省分行簽訂全面合作協(xié)議；促成省擔(dān)保公司與德惠市政府簽訂全面合作協(xié)議；與省開發(fā)區(qū)信用擔(dān)保投資有限責(zé)任公司建立友誼關(guān)系；參考開發(fā)銀行“撫松融資模式”“園區(qū)融資模式”，創(chuàng)立更符合我市實(shí)際情況的“德惠融資模式”，通過一系列的對(duì)外交流活動(dòng)，拉近了德惠擔(dān)保公司與銀信部門的距離，拓寬了德惠域內(nèi)企業(yè)融資渠道，也為解決我市開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目融資提供了新的思路，開辟了新的途徑。
7、創(chuàng)新市場(chǎng)、開拓思路、探索行業(yè)化融資擔(dān)保新模式借助“開行德惠融資模式”，組織成立了包括德惠市糧食經(jīng)營(yíng)行業(yè)融資促進(jìn)會(huì)等八個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，并指導(dǎo)其初期工作，初步探索了行業(yè)融資擔(dān)保模式。在業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中，制定《糧食倉(cāng)單貸款擔(dān)保管理辦法》等操作實(shí)務(wù)，開拓了業(yè)務(wù)范圍、鍛煉了擔(dān)保隊(duì)伍。
8、加大培訓(xùn)力度、迅速提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)今年，公司將業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為常態(tài)工作來抓，堅(jiān)持天天學(xué)習(xí)、月月培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)、聘請(qǐng)了十余人次進(jìn)行專門培訓(xùn)，并針對(duì)業(yè)務(wù)受理中出現(xiàn)的新問題、新情況開展專題討論，通過一年的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，公司業(yè)務(wù)人員的水平得到迅速提高，基本滿足了業(yè)務(wù)需要。
回顧一年所做的工作，作為德惠擔(dān)保人來說，大家的感觸都是頗深的，總結(jié)一年的工作，下面幾點(diǎn)是值得我們自豪的：
第一、新增擔(dān)保額度近億元；
第二、業(yè)務(wù)品種豐富多樣、業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升；
第三、對(duì)外合作不斷擴(kuò)大、合作成果顯著；
第四、隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)、機(jī)制建設(shè)不斷完善；
第五、有效化解了代償風(fēng)險(xiǎn)；
第六、得到省工信廳、市政府的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可；
1、業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開拓能力弱、工作水平仍有待提高公司業(yè)務(wù)人員目前的.工作風(fēng)貌、精神狀態(tài)比較突出，但業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力不強(qiáng)，存在坐等業(yè)務(wù)上門的心理，不能主動(dòng)開發(fā)業(yè)務(wù)，一定程度上影響了業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。公司自成立之初一直將人員培訓(xùn)作為重中之重，但現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員大部分為非財(cái)會(huì)專業(yè)，處理業(yè)務(wù)時(shí)無法迅速找到突破口，增加業(yè)務(wù)受理時(shí)限，成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的羈絆，雖然經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，但仍需進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
2、規(guī)章制度落實(shí)不到位、保后監(jiān)管重視程度不足公司已制定《內(nèi)部管理規(guī)章制度》十八條、《業(yè)務(wù)運(yùn)行管理規(guī)范》八項(xiàng)，但落實(shí)仍不到位，影響公司規(guī)范化運(yùn)行。業(yè)務(wù)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)忽略已作業(yè)務(wù)的保后監(jiān)管，雖然目前尚無一例代償項(xiàng)目，但仍需提高認(rèn)識(shí)。
3、業(yè)務(wù)受理時(shí)間結(jié)構(gòu)上不合理今年下半年完成5485萬元，占全年任務(wù)總額71%。與銀行放款任務(wù)相反，公司目前上半年完成任務(wù)比例過小，導(dǎo)致下半年任務(wù)壓力過大，加之下半年銀行放款任務(wù)基本完成，致使業(yè)務(wù)開展步履維艱。
4、信貸出口少、競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大雖然公司已與六家金融機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，但由于成立時(shí)間短，注冊(cè)資本少，很多擔(dān)保品種由于無法達(dá)到銀行準(zhǔn)入門檻而無法開展，尤其是企貸項(xiàng)目，目前可以開展企貸品種的只有省開行和吉林銀行一汽支行兩家，受各行信貸政策制約，很多項(xiàng)目無法通過審批，嚴(yán)重影響企業(yè)融資。同時(shí)，由于信貸出口少，無法滿足日益增長(zhǎng)的多樣化融資需求，致使公司業(yè)務(wù)開展面臨過大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
5、未完成政府融資任務(wù)受國(guó)家信貸政策影響，年初制定為市政府立項(xiàng)的重點(diǎn)項(xiàng)目融資的目標(biāo)沒有完成，一定程度上影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。
6、擔(dān)保能力仍然不強(qiáng)一些規(guī)模以上企業(yè)融資需求不能直接滿足，費(fèi)用方面與省市擔(dān)保相比無競(jìng)爭(zhēng)力，造成潛在客戶流失。
xx年，我們將秉承“求實(shí)、創(chuàng)新、規(guī)范、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，
一是業(yè)務(wù)組受理業(yè)務(wù)由原來的業(yè)務(wù)受理多樣化向業(yè)務(wù)受理專業(yè)化轉(zhuǎn)變；
二是反擔(dān)保設(shè)計(jì)由原來的單純以抵押為主向抵押、質(zhì)押并重轉(zhuǎn)變；
三是擔(dān)保方式上由獨(dú)立擔(dān)保向聯(lián)合擔(dān)保轉(zhuǎn)變；
四是保后監(jiān)管有粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。
工作目標(biāo)擔(dān)保貸款額度達(dá)1.5億元、發(fā)放委托貸款5000萬元以上、為政府實(shí)現(xiàn)融資1億元左右，中小企業(yè)、微小企業(yè)融資擔(dān)保占總擔(dān)保額度的70%以上，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保收入350萬元以上。
具體措施。
1、細(xì)化工作目標(biāo)，提高員工工作的緊迫感和責(zé)任感xx年，是我們工作的起步階段，在任務(wù)指標(biāo)上，雖有分配，但落實(shí)上沒有認(rèn)真執(zhí)行，今年，我們將真正按照工作目標(biāo)化要求員工開展業(yè)務(wù)，通過工作目標(biāo)細(xì)分，明確目標(biāo)、明確責(zé)任；公司將嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效工資制度，充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得的工資分配制度；嚴(yán)格實(shí)施階段驗(yàn)收制度，對(duì)完成分配指標(biāo)50%（含）以下的員工，堅(jiān)決辭退。
2、實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性改變業(yè)務(wù)人員坐等業(yè)務(wù)上門的思想，除寫報(bào)告、上會(huì)外，不受簽到制約，不坐班、不簽到；實(shí)施匯報(bào)制度，每周周一上班，業(yè)務(wù)組向綜合部提交一周工作計(jì)劃書，周五下班前，向綜合部上報(bào)一周工作進(jìn)展情況報(bào)表，綜合部向總經(jīng)理上報(bào)工作簡(jiǎn)報(bào)。
走出去開發(fā)市場(chǎng)，利用自身人際關(guān)系等有利資源，擴(kuò)大擔(dān)保業(yè)務(wù)范圍。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，盡快提高員工工作水平在xx年學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、適時(shí)調(diào)整方向，在xx年主要以考核方式約束業(yè)務(wù)人員繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)性研究，提高業(yè)務(wù)水平、提高理論層次。
4、提高服務(wù)質(zhì)量，向服務(wù)要業(yè)績(jī)通過產(chǎn)品研發(fā)，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)等提高服務(wù)質(zhì)量，積累優(yōu)質(zhì)客戶，增強(qiáng)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力。
5、強(qiáng)化與銀行合作、破解擔(dān)保融資出口瓶頸提高與銀行合作水平，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，便捷業(yè)務(wù)程序，從而優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
6、充分發(fā)揮平臺(tái)融資優(yōu)勢(shì)，迅速開展業(yè)務(wù)，解決業(yè)務(wù)受理時(shí)間結(jié)構(gòu)上的失衡問題加快開展“開行德惠融資模式”，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在融資擔(dān)保中的重要作用，既可以擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，又可增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
7、密切與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系通過與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系，掌握行業(yè)發(fā)展信息，把握行業(yè)發(fā)展方向，提高決策水平。
8、完善公司制度建設(shè)、加大落實(shí)力度利用一年的時(shí)間，逐步將公司制度建設(shè)、文化建設(shè)貫徹到每位員工思想深處，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感，為下一步成立集團(tuán)公司做好思想鋪墊。
9、克服一切困難、努力完成政府融資任務(wù)。按照既定指標(biāo)，積極為政府重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)融資需求，切實(shí)解決重點(diǎn)項(xiàng)目資金短缺問題，不辜負(fù)市委、市政府的初衷及期望。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十三
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xx年即將過去，20xx年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲(chǔ)監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務(wù)，這主要得益于庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo)。在過去的一年中，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉(cāng)儲(chǔ)科，工作方式跨度變化很大，但在短時(shí)間內(nèi)得于適應(yīng)，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)作工作總結(jié)如下：
作為一名代儲(chǔ)監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長(zhǎng)做好工作義不容辭。代儲(chǔ)管理工作事務(wù)繁鎖，但為了加強(qiáng)監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴(yán)格要求自己，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同行學(xué)習(xí)，對(duì)有關(guān)代儲(chǔ)管理的文件都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)詳盡地熟知，對(duì)所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開展對(duì)轄區(qū)代儲(chǔ)庫(kù)的數(shù)量、質(zhì)量、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應(yīng)地提高了，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
按照江西分公司的統(tǒng)一部署，我參加了江西分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時(shí)二十三天。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點(diǎn)必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時(shí)反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。
做好各類文件的上報(bào)與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲(chǔ)管理情況，是代儲(chǔ)監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸，在代儲(chǔ)庫(kù)沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時(shí)效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸，這樣不但時(shí)效快，零費(fèi)用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機(jī)傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時(shí)、準(zhǔn)確地把上級(jí)文件、本庫(kù)發(fā)文和各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)的有關(guān)文件、報(bào)表互傳。
我?guī)毂O(jiān)管的國(guó)家政策性糧食分布區(qū)域大，點(diǎn)多量少，加上各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施較為陳舊，以及管理人員素質(zhì)參差不齊，這就給監(jiān)管工作帶來了一定的工作強(qiáng)度。為確保國(guó)家政策性糧食儲(chǔ)存安全、管理規(guī)范，我在每次的代儲(chǔ)工作中，做到每點(diǎn)必到、每倉(cāng)必進(jìn)，有問題必處理，有情況必反饋，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通，以取得配合，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，促進(jìn)代儲(chǔ)工作最大能效，提升國(guó)家政策性糧食的管理水平。
在國(guó)家啟動(dòng)最低保護(hù)價(jià)糧食時(shí)，為了保護(hù)農(nóng)民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請(qǐng)表》，其涵蓋了進(jìn)度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請(qǐng)撥付資金等內(nèi)容。每次收儲(chǔ)庫(kù)點(diǎn)要求資金下?lián)軙r(shí)，我都根據(jù)上報(bào)的《資金申請(qǐng)表》核實(shí)進(jìn)度后簽字，交科長(zhǎng)審核，報(bào)主任簽字后，最后發(fā)生資金運(yùn)行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時(shí)，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國(guó)家政策的執(zhí)行。
數(shù)量真實(shí)是“兩個(gè)確?！钡幕A(chǔ)，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，是一個(gè)計(jì)量員的工作職責(zé)。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，確保了數(shù)量真實(shí)。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%。
從十一月份起，代儲(chǔ)管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉(cāng)儲(chǔ)科管理，這就要求我在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作。十二月份由于庫(kù)里業(yè)務(wù)工作量大，又臨時(shí)對(duì)我的工作進(jìn)行了調(diào)整。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲(chǔ)工作，二是兼管一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔(dān)任了三個(gè)崗位的職責(zé)，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，我虛心求教倉(cāng)儲(chǔ)管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
熱愛工作猶如熱愛生活，中儲(chǔ)糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，長(zhǎng)年累計(jì)放棄了近20多個(gè)的休息日。為了使工作做得更好，我會(huì)在開展工作之前會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會(huì)毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn)，這點(diǎn)一定要注意;二是個(gè)性要強(qiáng)，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn)，不會(huì)低調(diào)做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動(dòng)，是個(gè)喜歡獨(dú)自清靜的人，不會(huì)積極主動(dòng)地與人溝通，是一個(gè)能合群又是不合群的人，這方面要努力改進(jìn)。
過去的已過去，我決不會(huì)陶醉于已取得的成績(jī)，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋€(gè)中儲(chǔ)糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)工作的需要。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，我會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十四
20xx年10月15日，草原天路公司在公司會(huì)議室隆重召開20xx年度工作總結(jié)暨員工表彰大會(huì)，參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有：草原天路公司董事長(zhǎng)張玉軍、總經(jīng)理王得利、總顧問李義、副總經(jīng)理張萬勇、楊靖中、張北縣旅游局副局長(zhǎng)梁海及公司全體員工220多人參加了會(huì)議。
董事長(zhǎng)張玉軍出席會(huì)議并發(fā)表重要講話，張玉軍董事長(zhǎng)在熱情洋溢的講話中，贊許了廣大員工的辛勤勞動(dòng)和愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，他說：20xx年是碩果累累的一年，在草原天路公司300多名工作人員兢兢業(yè)業(yè)，不辭勞苦的工作中，草原天路從一條生產(chǎn)、生活的道路真正的成為了一條轟動(dòng)全國(guó)、影響京津冀旅游格局的風(fēng)光大道。
今年，我們不僅超過預(yù)期目標(biāo)，更在廣大游客中樹立了良好的形象。一年來，面對(duì)巨大的壓力，大家沒有退卻，而是清醒把握形式，變壓力為動(dòng)力;面對(duì)工作中的重重困難，大家沒有氣餒，而是群策群力，奮力攻堅(jiān);面對(duì)不斷出現(xiàn)的各種困難，大家沒有動(dòng)搖，而是堅(jiān)定不移。他希望，20xx年我們的員工要從各自的工作崗位出發(fā)，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，更是充滿機(jī)遇和希望的一年。面對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，關(guān)鍵是要統(tǒng)一思想，創(chuàng)造性地開展工作，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。在新的一年里，我們的工作：一要不斷的提高干部隊(duì)伍的建設(shè)及員工基本技能，不斷完善企業(yè)各項(xiàng)制度，持續(xù)推進(jìn)體制的創(chuàng)新，不斷提高員工的待遇，改善工作環(huán)境等作為企業(yè)的長(zhǎng)期任務(wù);二要致力于打造“草原天路”大好河山的靚麗名片，進(jìn)一步提高草原天路知名度。最后董事長(zhǎng)張玉軍預(yù)祝全天員工生活愉快，身體健康，合家幸福。
會(huì)上總經(jīng)理王得利作了20xx年度工作總結(jié)，回顧了20xx年公司運(yùn)營(yíng)情況，展望了20xx年公司發(fā)展前景。他在總結(jié)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了七個(gè)方面內(nèi)容：一是組建了一支精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);二是完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善天路的配套服務(wù)能力;三是從發(fā)現(xiàn)天路，了解天路，融入天路，成為合格的天路人，抓好“一路一帶”工作，拉動(dòng)沿線鄉(xiāng)、村經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)共同致富;四是健全制度，完善流程，加強(qiáng)管理，不斷提高企業(yè)管理水平;五是對(duì)接各級(jí)政府著重治理沿線私搭亂建、無序經(jīng)營(yíng)，確保20xx年開創(chuàng)新局面;六是集中力量進(jìn)行沿線衛(wèi)生大清理，使草原天路環(huán)境衛(wèi)生保持清潔，做到常態(tài)化;七是樹天路品牌，立公司形象，逐步擴(kuò)大行業(yè)和社會(huì)影響力，為草原天路發(fā)展成為5a級(jí)景區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)的輿論支持和良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
副總經(jīng)理張萬勇宣讀表彰決定并公布獲得“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)的4個(gè)部門、“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號(hào)的20名員工、“衛(wèi)生標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)的15名員工、“優(yōu)秀信息員”榮譽(yù)稱號(hào)的10名員工名單。
會(huì)議由草原天路公司總顧問李義主持，并對(duì)貫徹落實(shí)會(huì)議精神發(fā)表生動(dòng)、富有哲理的講話， 迎來與會(huì)人員的陣陣掌聲。
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十五
同志們:。
勝利的20xx年即將遠(yuǎn)離我們而去,我們又要滿懷希望的迎來20xx年。在過去的一年里,經(jīng)過我們xx園林公司全體干部員工的辛勤奮戰(zhàn),頑強(qiáng)拼搏,務(wù)實(shí)進(jìn)取,出色的完成了我們年初定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和工程任務(wù)。對(duì)外也樹立了我們xx園林的新形象,我們的實(shí)力和凝聚力更一步增強(qiáng),我們的知名度更一步提高,我們的明天充滿陽(yáng)光!!!
為了更好的作好明年的工作和完成明年的各項(xiàng)景觀工程任務(wù),總結(jié)過去的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),吸取過去存在不足,規(guī)劃理想的未來,特此向全體干部員工做工作報(bào)告。
通過我們聘請(qǐng)專家教授,對(duì)我們的管理干部進(jìn)行了培訓(xùn),使我們管理干部從中學(xué)習(xí)到了"領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人格魅力","企業(yè)文化與員工素質(zhì)和行為規(guī)范","提升凝聚力,增強(qiáng)責(zé)任感和使命感",領(lǐng)悟了“怎樣利用自身影響力,培養(yǎng)朝氣蓬勃、樂觀向上的下屬團(tuán)隊(duì),真正承上啟下發(fā)揮應(yīng)有作用,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地”。使我們的干部知曉了"如何用人、如何用權(quán)、思維方式、處理關(guān)系、溝通關(guān)系、處理方法和批評(píng)人藝術(shù)";通過請(qǐng)法院院長(zhǎng)講"合同法與訴訟法",使我們管理干部掌握了法律知識(shí),怎樣用法律的武器保護(hù)我們公司和員工的利益不受侵害;通過我們各部門相互交流,講解各部門的專業(yè)知識(shí)。使我們干部學(xué)習(xí)和掌握了"園林規(guī)劃與設(shè)計(jì)","施工現(xiàn)場(chǎng)的管理,材料管理和人員管理","財(cái)務(wù)制度和報(bào)銷手續(xù)"等各方面的知識(shí),使我們管理干部的素質(zhì)和內(nèi)涵,覺悟和動(dòng)力都有了很大的提高,敬業(yè)精神和務(wù)實(shí)態(tài)度都有了明顯的增強(qiáng)。激情和活力,責(zé)任和義務(wù),效率和效益都明顯得到了重視和提升。使我們天緣園林公司的管理干部都能上下一條心,積極配合,相互支持,實(shí)現(xiàn)了人和事業(yè)興的良好局面,我們的凝聚力也得到了升華,使我們的干部關(guān)心我們的員工,我們的員工忠實(shí)的工作,形成了和諧的人性化管理,使我們的隊(duì)伍更加具有活力,更加具有向心力,使我們的頭腦和思維都得到了凈化,使我們的素質(zhì)和覺悟得到了升華。
今年3月4日我們被百年不遇的暴風(fēng)雪襲擊,我們公司園區(qū)的溫室被暴風(fēng)雪壓垮,損失嚴(yán)重.但我們公司的全體干部員工沒有被困難嚇倒,大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,上下同心同德,頑強(qiáng)拼搏,搶險(xiǎn)自救,全體清理除雪,建設(shè)溫室.使五萬盆綠化花苗得到了妥善的保護(hù),南方植物也采取了相應(yīng)的補(bǔ)救措施,使我們的損失降到了最低點(diǎn).通過這次暴風(fēng)雪,鍛煉了我們的隊(duì)伍,提升了我們干部員工的責(zé)任感和使命感,也提升了我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力.通過我們干部的頑強(qiáng)拼搏和日夜奮戰(zhàn),不僅搶修了垮塌的溫室,我們還建設(shè)了兩個(gè)溫室.并對(duì)大溫室進(jìn)行了改造.使溫室培育綠化花卉六萬多盆;養(yǎng)護(hù)南方植物近萬株,溫室得到了有效的利用,還創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.我們還修建了園區(qū)景觀廣場(chǎng)和長(zhǎng)廊,景觀墻和花壇.使我們的作品得到了展示,也給員工休閑納涼提供了優(yōu)美的場(chǎng)所.在綠化部盧部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,使基地的土地得到了有效的利用,套栽套種了果樹和喬木,冠木五萬棵,各種花卉和地被植物三萬多棵,草莓近萬棵等等,不僅美化了環(huán)境,也使我們zz園林真正成了一個(gè)公園.園區(qū)內(nèi)李子、蘋果、櫻桃、葡萄、棗、梨、草莓等碩果累累,各種花卉竟相開放,花香鳥語,瀑布水系,小橋流水,曲靖通幽,形成了一個(gè)美麗和諧的景觀園林大家庭。對(duì)外也提升了我們的實(shí)力和指名度。
我們的網(wǎng)站突飛猛進(jìn),規(guī)模和實(shí)力有了很大的發(fā)展.今年我們自己投資幾萬元上了服務(wù)器和設(shè)備系統(tǒng).容量大大增強(qiáng),信息量明顯增加,服務(wù)功能大大改觀.科技含量大大提高,服務(wù)項(xiàng)目和措施得到完善.我們今年成功地開展了"會(huì)員春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)","xx園林杯博客大賽","xx園林杯創(chuàng)作大賽","xx情愛心大行動(dòng)紀(jì)實(shí)-奉獻(xiàn)愛心!真情捐助",慶祝xx園林藝術(shù)網(wǎng)成立五周年暨“天緣園林杯”創(chuàng)作大賽頒獎(jiǎng)晚會(huì)等活動(dòng),使天緣園林藝術(shù)網(wǎng)在廣大會(huì)員的支持下得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,人氣增加目前發(fā)展會(huì)員近7500人.保守統(tǒng)計(jì),游覽量達(dá)到近500萬.最高同時(shí)占線達(dá)1150人;最高訪問量:3260ip;最高瀏覽量:14366pv;訪問總量1083690游覽總量ip4096935pv.
五年來,我們一貫堅(jiān)持"為會(huì)員提供交流的平臺(tái),一切為會(huì)員服務(wù),公司從中得到宣傳"的宗旨.把虛擬的網(wǎng)絡(luò)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),用真心換取回報(bào).讓我們的天緣園林藝術(shù)網(wǎng)真正的體現(xiàn)藝術(shù),滿足不同會(huì)員的需求,迎合老,中,青三個(gè)層面的不同人群,讓專業(yè)的人士和文人墨客都能得到享用,給大家?guī)ナ斋@和快樂,讓人們悟出哲理得到發(fā)展.我們每年都投入大量的資金對(duì)優(yōu)秀斑竹和會(huì)員,各項(xiàng)網(wǎng)站活動(dòng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品郵到祖國(guó)四面八方的會(huì)員手中,郵局都對(duì)我們產(chǎn)生深刻的印象.我們每年定期改板,使頁(yè)面及時(shí)更新?lián)Q代,讓高科技的功能更全面更完善,為會(huì)員更好的服務(wù).我們安排了五名人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和更新,使專業(yè)知識(shí)和文學(xué),生活常識(shí),搞笑帖圖等大量發(fā)表,并把我們公司的新聞,管理,工程,設(shè)計(jì)等及時(shí)進(jìn)行宣傳,讓大家一起交流,共同提高.我們腳踏實(shí)地,說話算數(shù).用辛勤的汗水,不知疲倦的耕耘,終于得到了天緣園林的繁榮.用我們的真心換取了今天的成功.使我們的業(yè)務(wù)發(fā)展到祖國(guó)的大江南北,四面八方.新疆、西藏、內(nèi)蒙、吉林、江西、山東、重慶、北京、山西等地都留下了我們的作品和業(yè)績(jī)。使我們天緣園林在全國(guó)有很高的指名度,也為我們的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),只要我們誠(chéng)信服務(wù),尊重藝術(shù),講安全保質(zhì)量,我們就能夠取得最后的勝利。
我們今年先后完成了西藏拉薩中學(xué)的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì);新疆蘋果社區(qū)的園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì);江西世界面具公園的規(guī)劃設(shè)計(jì);南昌贛鑫生態(tài)園的總體規(guī)劃設(shè)計(jì),吉林梅河口水上樂園的整體規(guī)劃設(shè)計(jì);吉林五味子生態(tài)園的整體規(guī)劃設(shè)計(jì);山東青島熊牧場(chǎng)的榕樹假山大門、鐘乳石溶洞、綜合園、熱帶雨林園、卡通園等規(guī)劃設(shè)計(jì);內(nèi)蒙阿爾山生態(tài)洗浴博物館的規(guī)劃設(shè)計(jì);烏蘭浩特紅星小區(qū)的景觀設(shè)計(jì);沈北新區(qū)站前大型休閑娛樂廣場(chǎng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì);沈陽(yáng)某軍區(qū)司令部的規(guī)劃設(shè)計(jì);廣西的噴泉廣場(chǎng)設(shè)計(jì);富城,時(shí)代小區(qū),陶然墓園整體規(guī)劃,臺(tái)安造紙廠廠區(qū)的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)等80多個(gè)設(shè)計(jì)規(guī)劃,共完成江西面具公園、青島熊牧場(chǎng)、富城小區(qū)、時(shí)代社區(qū)、金寶泉?jiǎng)e墅區(qū)、南昌機(jī)務(wù)段、臺(tái)安造紙廠、科迅集團(tuán)等工程。各項(xiàng)工程都受到了甲方的好評(píng)和社會(huì)的認(rèn)可,樹立了我們天緣園林的良好形象,也樹立了我們的豐碑,也勝利完成了我們年初制定的工程計(jì)劃和產(chǎn)值計(jì)劃,取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
在公司管理工作中,我們采取了人性化管理,制度化約束,指標(biāo)考核的模式,視員工為親人,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),扎實(shí)工作,講安全,講質(zhì)量,講效率;要求我們的干部務(wù)實(shí)敬業(yè),模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和考核指標(biāo)。使我們的干部素質(zhì)得到了明顯的提高,責(zé)任心得到增強(qiáng),效率和效益都有所提高,計(jì)劃和實(shí)施基本都能夠完成。考核滿意率達(dá)到80%以上。敢于和不良傾向做斗爭(zhēng)。在青島工地的朱占波部長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)我們的材料被人偷走,晚上不顧個(gè)人安危,挺身而出和王成遠(yuǎn)部長(zhǎng)一起去抓賊,保證了我們公司的財(cái)產(chǎn)不受損失,并報(bào)警妥善處理了這起偷盜案件。我們大家都要向朱占波同志學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他這種敢于和不良傾向做斗爭(zhēng)的大無畏精神,確保公司的財(cái)產(chǎn)不受損失,特此,我宣布對(duì)朱占波同志進(jìn)行嘉獎(jiǎng).
我們員工的集體主義觀念得到了提高,團(tuán)結(jié)合作,那里需要那里去,天緣園林是我家,為天緣園林做貢獻(xiàn)的意識(shí)有了可喜的飛躍。聽從領(lǐng)導(dǎo)服從分配,工作任勞任怨,老員工傳幫帶新員工,新員工積極工作,虛心學(xué)習(xí),年少尊敬長(zhǎng)者的風(fēng)氣得到發(fā)揚(yáng)廣大,安全質(zhì)量意識(shí)在員工中得到體現(xiàn),使我們的工程能夠順利完成,沒有出現(xiàn)大的安全事故和質(zhì)量事故。
無論公司的高層領(lǐng)導(dǎo),還是中層干部都能夠把工人當(dāng)自己的親人,處處為員工做好事做實(shí)事,提高員工的各項(xiàng)福利待遇,讓員工視zz園林為家,處處體現(xiàn)家的溫暖。無論我們的員工一線工地還是在沈陽(yáng)地區(qū),管理部都能夠安排食堂為過生日的員工送上熱氣騰騰的長(zhǎng)壽面渦雞蛋或者生日的蛋糕和禮物;為生病的員工特做小灶,加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng),使其早日康復(fù)。為員工及家屬婚喪嫁娶,看病住院進(jìn)行慰問和提供一切方便.解決干部員工的后顧之憂,真正體現(xiàn)公司的溫暖.我們還在各工地不定期舉辦豐富多采的文體娛樂活動(dòng),豐富員工的業(yè)余文化生活。
今年我們成功舉辦了"公司春節(jié)聯(lián)歡會(huì)","新春佳節(jié)娛樂活動(dòng)","拔河比賽","乒乓球比賽","游戲大比拼","看海游泳"等活動(dòng).每逢節(jié)假日,工程開工竣工都為員工舉辦大型的招待宴會(huì)和發(fā)放福利.每年都進(jìn)行公正、公平、公開的優(yōu)秀管理干部和勞動(dòng)模范的評(píng)選,并進(jìn)行表獎(jiǎng),還計(jì)算星級(jí)工資.調(diào)動(dòng)了干部員工的積極性和勞動(dòng)熱情。定期制作內(nèi)部的天緣月報(bào),報(bào)道我們公司的動(dòng)態(tài)和員工身邊喜聞樂見的事例,樹立典型,懲處不良。提升了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力.
在過去一年的工作中,我們?cè)诠芾砩稀⑸a(chǎn)上和安全上還存在很多的不足和漏洞,我們必須在我們今后的工作中加以改正和完善,更好的做好我們08年工程任務(wù)和管理工作。
1.在管理上,我們公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和施工工藝還不夠完善,執(zhí)行的力度還不夠,各項(xiàng)施工計(jì)劃、工藝流程、各項(xiàng)報(bào)表、審批、核算等執(zhí)行還不夠徹底。有章不遵的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。
2.我們個(gè)別干部的素質(zhì)不高,辦事不公平、公正、公開。工作不講方法,不講藝術(shù),造成員工的情緒波動(dòng),不滿意個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)。在管理中還存在很多的漏洞和安全隱患。對(duì)質(zhì)量的進(jìn)度的檢查和安排不夠嚴(yán)格,在質(zhì)量和工藝造型上還需要改進(jìn)。
3.現(xiàn)場(chǎng)的管理很混亂,材料浪費(fèi)嚴(yán)重,設(shè)備用具損失嚴(yán)重,出工不出力現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)和宿舍的環(huán)境衛(wèi)生還有待加強(qiáng),材料和設(shè)備的驗(yàn)收和保管、出入庫(kù)手續(xù)還要健全。
同志們:。
xx年的工作經(jīng)過公司全體干部員工的辛勤勞動(dòng)和付出,取得圓滿的成功和收獲;08年的工程任務(wù)還很繁重,還需要我們?nèi)w干部員工再接再厲,頑強(qiáng)拼搏,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,腳踏實(shí)地的戰(zhàn)斗。我相信,有我們?nèi)w干部員工的精誠(chéng)合作,團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,誠(chéng)信服務(wù),就能取得我們xx年工作的全面勝利,我們的明天必將會(huì)繁榮昌盛!!!
最后,祝福大家新年和春節(jié)快樂,合家幸福,安康好運(yùn)!!
公司年度工作總結(jié)經(jīng)典篇十六
辭舊迎新,伴隨著20xx新春的臨近,20xx即將成為過去。這一年，是值得我們紀(jì)念的一年，也是值得我們驕傲和自豪的一年；對(duì)酒業(yè)公司來說，20xx年更是值得我們總結(jié)和繼承的一年。歲末之際，新春之初，為了在新的一年中各項(xiàng)工作更好的順利開展，特將本年度的工作情況總結(jié)如下。
（一）人事行政部
在過去的一年之中，人事行政部根據(jù)公司的決策和人事行政管理的需要，主要承擔(dān)或參與了以下工作：
1、人員招聘、選拔工作。
根據(jù)釀造車間生產(chǎn)能力的逐步恢復(fù)的實(shí)際情況及公司今后發(fā)展對(duì)人才儲(chǔ)備的迫切需要，通過多次赴各就近的勞動(dòng)力市場(chǎng)、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、參加高校畢業(yè)生雙選會(huì)等方式，招聘錄用釀酒工20名，高校大中專畢業(yè)生18名。從而保證了生產(chǎn)釀造人員需求，也為公司今后的發(fā)展做好先期人才儲(chǔ)備。
2、狠抓員工管理。
根據(jù)公司實(shí)際情況，為了進(jìn)一不的提高員工的文化、技能素質(zhì)和思想素質(zhì)，先后開展了多期的技能培訓(xùn)和思想文化教育培訓(xùn)工作。進(jìn)一步的提高和鞏固了公司發(fā)展的思想基礎(chǔ)。
為適應(yīng)公司快速發(fā)展對(duì)人才需求，對(duì)新引進(jìn)的高校畢業(yè)生，通過跟蹤考察、定期考核和綜合評(píng)價(jià)的方式，真正做到了關(guān)注了每一個(gè)人的發(fā)展，并有效促進(jìn)了新進(jìn)人才綜合素質(zhì)全面、快速的提升。
3、參與公司相關(guān)制度的建立和完善。
在這一年中，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)并參照了相關(guān)的法律法規(guī)，建立了《人事管理制度》、《公司人力資源管理流程》、《公司臨時(shí)用工管理規(guī)定》；同時(shí)參與了《公司鮮糟出售管理辦法》等其他相關(guān)制度的建立和完善，為公司今后的快速發(fā)展提供了制度保障制。
4、行政、后勤綜合管理，為生產(chǎn)提供保障。
財(cái)務(wù)是企業(yè)的核心，是企業(yè)正常、有序運(yùn)行的必要經(jīng)濟(jì)樞紐保障。鑒于公司的實(shí)際情況，財(cái)務(wù)部在注重基礎(chǔ)核算，在無效益收入的情況下，主要做了以下工作。
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度。在一年中，本著為生產(chǎn)和銷售服務(wù)的原則，并嚴(yán)格按照《公司財(cái)務(wù)管理制度》，嚴(yán)格審查把關(guān)公司財(cái)務(wù)開支，最大限度的做好堵漏、節(jié)約工作。
2、及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)工作并提出財(cái)務(wù)工作建議。在財(cái)務(wù)監(jiān)督工作中，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，提出建立公司生產(chǎn)成本管理體系；對(duì)涉稅產(chǎn)品提出節(jié)稅處理意見；提出健全和完善公司員工工資分配制度的建議，并協(xié)助公司薪資方案的起草工作。
3、配合審計(jì)機(jī)關(guān)完成20xx年度和20xx年上半年財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況的審計(jì)工作，及時(shí)的完成上級(jí)機(jī)關(guān)要求和下達(dá)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及納稅申報(bào)工作。
作為白酒生產(chǎn)行業(yè)，質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展工作中的重中之重。在一年中，為了把好公司原輔料及新產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，質(zhì)管部主要做做了以下工作。
為了20xx年公司質(zhì)量管理體系的有效認(rèn)證，結(jié)合公司的實(shí)際情況，修訂了公司《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》；制定了企業(yè)內(nèi)審計(jì)劃；制修訂了公司《半成品酒評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》及《半成品酒和成品酒的管理制度》；制定了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)《定置管理制度》。從而規(guī)范了公司的質(zhì)量管理體系，同時(shí)也提高了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平。
根據(jù)公司的發(fā)展計(jì)劃和主管領(lǐng)導(dǎo)的意見，由質(zhì)管部負(fù)責(zé)建立公司的質(zhì)量過程控制規(guī)程，完善生產(chǎn)過程的控制和調(diào)節(jié)，對(duì)生產(chǎn)重點(diǎn)工序，實(shí)行重點(diǎn)控制。從而改變了以前過程管理粗放的局面。
根據(jù)人事行政部的《員工培訓(xùn)計(jì)劃》，質(zhì)管部分期、分批對(duì)公司現(xiàn)有的人員進(jìn)行了質(zhì)量管理、質(zhì)量保證及白酒行業(yè)衛(wèi)生規(guī)范等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。
質(zhì)管部在質(zhì)量管理的過程中，嚴(yán)把質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。通過理化檢驗(yàn)和口感把握來保證產(chǎn)品的質(zhì)量；同時(shí)對(duì)公司的物資和生產(chǎn)所需要的原輔料計(jì)量和嚴(yán)格的檢驗(yàn)，確保物資符合標(biāo)準(zhǔn)，并保證量值的準(zhǔn)確無誤。