知識是我們前行的階梯，它讓我們不斷突破自我?？偨Y(jié)不只是對事情的簡單歸納，還要有對過程的回顧和對成果的評價。如果你對某項運動充滿興趣，以下的范文可能會給你提供一些靈感。
課后服務考核篇一
做好小學生放學后延時看管服務工作，是為民服務的'重要內(nèi)容，是教育機構(gòu)主動承擔社會責任的重要舉措，是深入貫徹黨的群眾路線，服務群眾實際需求的需要，是堅持以人為本，促進學生健康成長的需要，是增強服務意識和服務水平，辦好人民滿意教育的需要，也是為家長解決后顧之憂，節(jié)省托管、補習費用，真正落實學生減負政策的需要。以服務好家長、學生為宗旨。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解學校放學后、家長下班前學校學生無人看管的社會性難題。
1.讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的服務，不斷提升我校公信力。
2.對每位學生負責。以“放學后延時服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
1.家長自愿，公益服務。放學后延時服務需求，以學生家長和學生自愿報名為主，學生家長如有需求必須向?qū)W校提出申請，經(jīng)學校審核通過并簽訂《延時看管服務安全責任書》后方可參與。堅持公益服務，切實解決家長后顧之憂。
2.學校主導，確保安全。要結(jié)合實際制定實施方案，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動承擔起學生課后服務責任，發(fā)揮學校課后服務主渠道作用。學校要保證場地的安全、活動的安全，保證學生安全離校、安全回家。
3.集中看管，課業(yè)減負。以集中看管照顧這一基本需求為主。積極開展德育、文體活動、科技制作、社會實踐等項目，促進學生個性發(fā)展。切實做到“三個不”，即不上課、不集中輔導、不加重學生課業(yè)負擔。
4.做好結(jié)合，提高效益。學校要將課后延時服務與“留守兒童關(guān)愛保護”“學生課業(yè)減負”相結(jié)合，與“四點半學?！薄⒅驹阜?、“家委會進校園”等互為補充，與體育比賽、藝術(shù)實踐、科技創(chuàng)新及各類社團活動有機融合，進一步提高育人水平。
為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展，成立放學后延時服務工作領導小組。
組長:。
副組長：
成員:。
1.服務對象：服務對象為全體在校學生。
2.服務主體：本校教師。
3.服務時間：2020年上學期延時服務時間為開學后第一個工作日至暑假前。具體時間為：學校工作日下午放學后，延至18:00。
4.服務場所：各班教室。
5.服務內(nèi)容：鑒于目前的疫情，為完善線上線下教學的差距，本學期以學科輔導為主，設置語文閱讀、趣味數(shù)學、英語天地等。
6.服務流程。調(diào)查摸底—家長申請—學校審核。
課后服務考核篇二
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，認真落實習近平總書記考察安徽重要講話，深刻認識開展中小學生課后服務是滿足家長接送便利、增強人民群眾獲得感和幸福感的民生工程，是推進素質(zhì)教育、落實立德樹人的重要途徑，是促進校外培訓機構(gòu)規(guī)范有序發(fā)展的重要手段。從適應社會發(fā)展新形勢、滿足人民群眾新需求出發(fā)，強化責任擔當，切實做好中小學生課后服務工作。
(一)屬地管理。課后服務主要面向義務教育階段學生。根據(jù)義務教育“以縣為主”的管理體制，各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會是中小學生課后服務工作的實施主體，負責統(tǒng)籌做好本區(qū)域中小學生課后服務。
(二)公益普惠。課后服務堅持公益性和普惠性原則，任何單位和個人不得以營利為目的。政府、學校、家長共同合理分擔課后服務運行成本，為學生提供適當?shù)恼n后服務。
(三)自愿參與。課后服務由學生、家長自愿報名參加，嚴禁任何單位或個人以任何方式強制或變相強制學生參加，嚴禁拒絕有需求的學生參加。中小學開展課后服務要通過多種方式主動告知家長服務時間、服務方式、服務內(nèi)容等。
(四)安全有序。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要結(jié)合實際制定本區(qū)域課后服務工作實施辦法，明確課后服務的組織機構(gòu)、內(nèi)容形式、實施步驟、保障措施等。各中小學要落實安全責任，完善管理制度，加強安全教育和管理，確保課后服務工作安全、科學、規(guī)范、有序。
課后服務主要包括午餐服務和課后托管服務。
(一)午餐服務。午餐服務按照《合肥市教育局合肥市財政局合肥市衛(wèi)健委合肥市市場監(jiān)督管理局關(guān)于全市中小學午餐服務工作的指導意見》(合教〔20xx〕194號)執(zhí)行，到2020年底，確保有在校午餐需求學生的午餐提供率達到100%。
各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要不斷加強組織領導，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)和政策要求，規(guī)范食品采購、貯存、加工、留樣、配送等管理，嚴格落實學校負責人陪餐制度，做好陪餐記錄。不斷完善學生餐后管理，拓寬學校服務內(nèi)容。
(二)課后托管服務。義務教育階段學校課后托管服務一般從周一至周五下午放學后開始，結(jié)束時間原則上不晚于18:00，具體時間由各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會根據(jù)實際情況規(guī)定。高中階段課后托管服務按照《合肥市市屬寄宿制學校晚自習管理辦法》(合教〔20xx〕332號)執(zhí)行。義務教育階段學校課后托管服務分為“普惠托管”和“個性化課程”兩種模式。
“普惠托管”由本校教職工參與，主要提供安全看護等基本服務，學校可結(jié)合實際情況開展作業(yè)輔導、課外閱讀、手工操作、體育藝術(shù)活動、團隊活動等。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要依據(jù)實際參與學生數(shù)，按照不低于150元/學期·生標準予以保障。
鼓勵有條件學校引進第三方機構(gòu)開展藝術(shù)、體育、科普活動等“個性化課程”。所產(chǎn)生的成本在學校無償提供場地、水電費等基礎上由家長承擔，按照公益普惠原則，根據(jù)參與學生數(shù)、服務內(nèi)容等因素，由自愿參加的家長按照不超過600元/學期·生(不含耗材費)繳納;需使用耗材的，應明確耗材具體標準，由家長自行購買或在學校的監(jiān)督下委托開課機構(gòu)購買。
(一)加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。成立由市政府分管領導任組長，市教育局、市發(fā)改委、市財政局、市人社局、市文旅局、市市場監(jiān)督管理局、市體育局、市數(shù)據(jù)資源局等部門負責人為成員的市中小學生課后服務領導小組，領導小組辦公室設在市教育局，負責指導協(xié)調(diào)各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)開展課后服務工作。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會負責屬地課后服務工作的統(tǒng)籌管理。發(fā)改和市場監(jiān)管部門負責收費行為的指導和監(jiān)督，財政部門負責課后服務保障經(jīng)費的落實和管理，數(shù)據(jù)資源部門負責課后服務平臺項目審核把關(guān)，人社、財政、教育等部門負責對教師取酬進行監(jiān)管。
(二)健全保障機制。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會應當建立政府指導、部門聯(lián)動、學校主體、社會參與、家長支持的中小學生課后服務共建共治共享機制，落實工作責任，加大財政投入。市級財政部門從教育轉(zhuǎn)移支付中單獨安排課后服務專項補助資金，分配額度與課后服務工作考評結(jié)果掛鉤。對參與課后服務的教職工，按照參與課后服務的內(nèi)容、時間等因素給予適當補助，具體補助標準由各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會確定。參與課后服務的教職工取得的補助不列入績效工資總量，由學校報所屬教育主管部門審核發(fā)放。
(三)確保服務水平。課后服務實施前，由學校、家長、第三方社會機構(gòu)共同簽訂課后服務協(xié)議，明確各方權(quán)責關(guān)系。不斷完善安全管理制度，建立風險共擔機制，將課后服務工作納入校方責任險保障范圍，倡導家長自愿為學生購買意外商業(yè)險。開展“個性化課程”的各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會可通過政府購買服務方式，搭建課后服務管理平臺，實現(xiàn)“線上”+“線下”高效服務，加強對提供“個性化課程”的第三方機構(gòu)監(jiān)管。
(一)加強組織領導。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要加強組織領導，整合高校、社區(qū)、志愿服務等社會資源，建立前期規(guī)劃、中期檢查、年度考核的監(jiān)管機制。提供“個性化課程”涉及服務性代收費的，每生每學期只能收取一次費用，建立健全資金監(jiān)管機制，確保“個性化課程”資金安全。
(二)嚴肅工作紀律。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要做好常態(tài)化疫情防控形勢下課后服務工作，規(guī)范中小學生課后服務，嚴禁學?；虻谌綑C構(gòu)借機開展學科集中教學或集體補課;嚴禁第三方機構(gòu)強迫、變相強迫或誘導學生參加校外培訓，或“搭車”開展其他商業(yè)行為;嚴禁亂收費、挪用專項經(jīng)費、利益輸送等行為;嚴禁未按程序?qū)徍说臋C構(gòu)或個人入校提供課后服務。
(四)做好宣傳引導。要廣泛解讀和宣傳課后服務政策，充分發(fā)揮家委會、家長學校的作用，做好家長培訓和引導，鼓勵家長做好子女的家庭服務工作，促進家校共育。注重總結(jié)課后服務經(jīng)驗，樹立先進典型，形成可復制可借鑒可推廣的先進做法，不斷提升中小學生課后服務質(zhì)量。
課后服務考核篇三
根據(jù)公司2012年工作思路，為保證技術(shù)服務部提升轉(zhuǎn)型及2012年度營業(yè)收入目標完成，特制定技術(shù)服務部工作績效考核辦法。
一、考核目的
加強技術(shù)部門內(nèi)部業(yè)務管理基礎工作，充分調(diào)動部門員工的工作積極性，提升技術(shù)服務部設計工作水平和工作效率，充分調(diào)動部門員工的工作積極性。
二、考核原則
績效考核向可研、中型礦井傾斜，向勇于創(chuàng)新傾斜。引領技術(shù)人員走向更高層次更深入精細化設計、更經(jīng)得起實踐考驗、更快速高效方向發(fā)展。
新績效考核完善辦法應體現(xiàn)到流程管理具體工作中去，應對預測到的業(yè)務要預先設定績效標準或辦法，有目的`有指導的學習完成和無指導的自主鉆研完成有所區(qū)別，應考慮到部室日常內(nèi)務管理工作等，項目止于哪一步績效一般就只能結(jié)算到那一階段。
完成工作任務量、完成效率、個人業(yè)務能力提高、對技術(shù)服務部提升轉(zhuǎn)型的貢獻、勞動紀律與績效掛鉤。
三、考核指標
完成初步設計3～5個，完成可研1～2個，完成大竹壩煤礦大部分施工圖設計及其預算。
產(chǎn)值目標：
基本目標：獨立完成產(chǎn)值600萬元，合作完成產(chǎn)值200萬元。
奮斗目標：獨立完成產(chǎn)值700萬元，合作完成產(chǎn)值300萬元。
四、考核方式
技術(shù)服務項目工作采取計件與考核方式，內(nèi)務管理采取增加崗位績效方式。
1、技術(shù)服務項目工作：
按照《設計人員技術(shù)服務項目績效標準》提取績效；
2、計劃統(tǒng)計工作：
指定人員負責建立完善項目合同、各種進度統(tǒng)計工作，在設計主管的指導下完成月計劃編制工作。
綜合統(tǒng)計準確完整、計劃編制及時，經(jīng)公司分管副總、總經(jīng)理、董事長審核認可，修改報送后每月績效500元。
3、政策信息管理
取得省聯(lián)系會議紀要每份300元，取得煤炭行業(yè)管理、安監(jiān)等部門與煤炭技術(shù)服務工作相關(guān)的文件每份150元，取得批復的地州及其以上整合方案每套2000元。各種文件均應掃描成電子文檔。
4、技術(shù)創(chuàng)新
申請并完成技術(shù)創(chuàng)新項目，完成項目后申請資助資金由項目實際負責人自行支配。形成專著、取得專利的公司另行給與獎勵。
5、部室管理人員。
部室管理人員完成前述相應工作除可同時取得相應績效外，根據(jù)部室完成工作任務收入指標情況另外增加績效：
完成基本目標50﹪以下時，不在提取管理績效。
完成基本目標50﹪以上時，主管按照相應分管工作提取2﹪，正職提取×3﹪。
完成基本目標100﹪以上部分，主管按照相應分管工作提取4﹪，正職提取×5﹪。
五、設計人員技術(shù)服務項目績效標準
正常時間內(nèi)完成工作，按下表設計分值提取分值進行績效分配，未能在規(guī)定時間內(nèi)完成，由技術(shù)服務部集體討論予以扣減；如果資料不全或業(yè)主原因不能正常開展工作，列出欠缺資料及原因，交管理人員備案，備案時間不計考核。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索技術(shù)服務部績效考核。
課后服務考核篇四
1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進行考核。
2、作為確定績效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓依據(jù)。
4、作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù)，促進上下級的溝通。
1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
2、綜合能力考核(由考評小組每季度進行一次)。
3、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理條例》執(zhí)行考核)。
1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。
2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結(jié)。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內(nèi)部管理條例》中的獎懲辦法。
目前主流績效考核方法有kpi、okr、bsc、mbo、360度考評。傳統(tǒng)績效考核的方式都是由直屬主管直接幫部屬打考績，而其中的“360度考評”績效評估方法則能夠讓結(jié)果更加多維完善，中大型企業(yè)一般每年都會做一次。
互聯(lián)網(wǎng)時代，已經(jīng)不少專業(yè)做360績效考核的系統(tǒng)能夠輔助企業(yè)進行高效客觀的績效考核，類似于askform人才測評平臺，就把匿名性、分組打分、人才報告等等都實現(xiàn)了高度定制化，讓績效考核實施起來簡單高效，感興趣可以去了解一下。
考績應與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。
（一）填寫程序。
1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經(jīng)部門直接上級審核后報行政部;。
5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
(二)計分說明。
1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務部和行政部考評。)。
2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
(三)季度績效工資內(nèi)容季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎。
(1)績效考核獎由三部分組成：a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金;b、員工的第13個月月工資的四分之一;c、公司拿出該崗位10%的'年崗位工資的四分之一作為激勵。員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。
(2)績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
(四)增減分類別：
3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。
5、獎懲計分：
(2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
年終之際，企業(yè)往往需要進行一次年終考核，要做一次又快又好的360度績效考核，趕快去了解下吧！
課后服務考核篇五
1.嚴格執(zhí)行國家“五項管理”“雙減”等系列政策，大力發(fā)展學生素質(zhì)教育。
2.為展示學生學習成果，檢測教師教學的效果，給學生提供一個展示自我的平臺。
3.提升學校服務管理品質(zhì)，確保課程質(zhì)量，關(guān)注學習成果。
4.創(chuàng)建精品課程，打造學生喜歡家長滿意的特色課程體系。
做最好的自己！
組長:xxx
成員:xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
1.時間周期：1月12日-15日
2.具體時間：
（1）周一周三課后服務在1月12日結(jié)業(yè)匯報
（2）周一周四課后服務在1月13日結(jié)業(yè)匯報
（3）周六下午素養(yǎng)課在1月15日結(jié)業(yè)匯報
各班教室、十三樓、一樓階梯教室
課后服務課程：周一至周四、周六下午素質(zhì)教育課
根據(jù)目前疫情防控的情況和學科特點，通過分班匯報的形式，錯時匯報，根據(jù)學科特點按照以下方式匯報：
（一）作品展:
1.書法（廖歡歡、胡耀丹、江燕、趙慧、崔敏、何海燕、許桂蘭、鐘惠如）；
2.美術(shù)（廖璐、黃哲弘、池華萍、張雅雯、張晶、鄒欣洋）；
（二）友誼賽:
1.籃球、羽毛球、足球
2.象棋（王恩予）；
3.圍棋（梁山青）
（三）展示課:
1.少兒編程（王慧、徐小鵬、謝磊、陳宗倢）；
2.科學（劉慧瑤）
3.舞蹈類（李家華、管海飛、王楚涵）
4.音樂（周可、鐘佳伲）
5.少兒口才（丁金霖、羅鵬）
6.器樂（王婷、陳昕、楊宇軒）
備注：根據(jù)自己的學科特色和班級情況，由學科負責人和組長（標記加粗）牽頭，提出思路，審核、確定匯報形式和方案。
（四）素養(yǎng)賽(素養(yǎng)大賽)：
1.思維益智，包含數(shù)獨和素養(yǎng)（各年級備課組長）
2.英語演說（鐘璇、鄧雅婷、肖珊、曹玉芬）
3.經(jīng)典賞析（鄒中華、郭晶、袁嬌嬌、何艷桂）
（五）注意事項
1.各類別課程可根據(jù)自己的課程匯報特點，邀請家長全程參與或者后半節(jié)課參與展示環(huán)節(jié)。
2.教室或場地提前做好布置，營造結(jié)業(yè)匯報儀式感，提前制作邀請函通知家長。
3.家長進校園注意做好疫情防控工作，提前一天提交綠碼。
4.匯報時拍攝精彩瞬間，結(jié)束后拍攝集體照，提前收集整理一學期的教案、學生作品、課堂剪影，以便制作班級宣傳小視頻和校級宣傳。
5.匯報時小結(jié)本學期的學習內(nèi)容、學生學習成果（關(guān)注人人）、下學期教學內(nèi)容安排、中長期學科教學規(guī)劃和學生學習成果預期。
6.介紹精品班課程規(guī)劃。（會提供課件）
1.匯報方案討論時間：
2.課后服務中心結(jié)課匯報布置會：
3.各學科匯報方案和形式審核安排：
課后服務考核篇六
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
二、考核內(nèi)容及分值。
(一)具有行政審批權(quán)限的部門。
1.標準化建設。(15分)。
(1)進駐政務服務中心的行政審批、公共服務、中介服務、行政事業(yè)性收費實行目錄管理。(5分)。
(2)工作人員統(tǒng)一著裝，講普通話。(5分)。
(3)按照《關(guān)于推進行政許可標準化的通知》(審改辦發(fā)〔20xx〕4號)精神和《行政許可標準化指引(20xx版)》要求，規(guī)范窗口辦事流程、辦事指南、示范文本。(5分)。
(1)規(guī)范使用四川省行政審批業(yè)務通用軟件，無虛假錄入、事后錄入、超時辦件，主要效能指標高于全省縣區(qū)平均水平。(5分)。
(2)扎實推進投資項目“一窗進出”并聯(lián)審批工作，清理、優(yōu)化本部門投資項目“一窗進出”并聯(lián)審批事項、流程、時限，并及時報送縣政務服務中心向社會公開。(5分)。
(3)制作投資項目辦事流程圖，更新辦事指南并對社會公開。(5分)。
(4)圍繞“項目年”改進服務方式，完善全程代辦、協(xié)辦、導辦、督辦服務機制，積極為重大投資項目、招商引資項目、ppp項目和返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供各類特色服務。(5分)。
(5)積極開展其他并聯(lián)審批、三級縱向聯(lián)審和“五證合一”工作，各類業(yè)務報表及時、規(guī)范、準確。(5分)。
3.兩集中、兩到位。(20分)。
(1)鞏固“兩集中、兩到位”成果，除保密和場地限制外，部門、項目、人員入駐率達到100%。(5分)。
(2)規(guī)范辦件管理，辦件抽查合格率為100%。(5分)。
(3)建立健全“局長進大廳”機制。按照《劍閣縣監(jiān)察局、劍閣縣人民政府政務服務中心關(guān)于切實做好“局長進大廳”有關(guān)工作的通知》(劍監(jiān)〔20xx〕2號)要求，落實部門主要負責人或分管領導定期或不定期到縣政務服務大廳值守，提升窗口辦件能力，大幅降低審批事項辦理轉(zhuǎn)外率。(10分)。
4.行政效能。(35分)。
(1)落實一次性告知、限時辦結(jié)、責任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時限在法定時限的基礎上縮短50%以上，現(xiàn)場辦結(jié)率99.5%以上，按時辦結(jié)率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)。
(2)發(fā)現(xiàn)超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項得分減半，并取消評先評優(yōu)資格。年度作風效能評議達到合格以上等次。(15分)。
(3)按照《20xx年度信息宣傳調(diào)研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，各入駐部門窗口全面完成信息目標任務，未完成的按比例扣分。(10分)。
(1)部門窗口遵守網(wǎng)絡安全管理制度，備份重要業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保行政審批業(yè)務通用軟件系統(tǒng)、行政效能視頻監(jiān)控系統(tǒng)、投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行安全。(3分)。
(2)積極推進網(wǎng)上審批，做好在線值守，建好相關(guān)臺賬。(2分)。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
1.標準化建設。(20分)。
(1)硬件建設。按照《縣政務服務中心關(guān)于印發(fā)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的意見》的通知(劍政中心〔20xx〕22號)和《四川省人民政府政務服務管理辦公室關(guān)于深入推進村(社區(qū))便民服務室(代辦站、代辦點)建設的通知》(川府政管函〔20xx〕2號)要求，建設配套到位。(5分)。
(2)網(wǎng)絡設備維護。確保行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)、行政效能視頻監(jiān)控系統(tǒng)、全省行政審批業(yè)務通用軟件系統(tǒng)運行正常，不出現(xiàn)網(wǎng)絡不通、視頻黑屏等問題。(10分)。
(3)領導及工作人員配備。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務工作領導小組，分管領導、具體工作人員、網(wǎng)絡管理人員落實到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導兼任。(5分)。
2.規(guī)范運行。(40分)。
(1)繼續(xù)推行“兩集中兩到位”，除保密和場地限制外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門、項目入駐率達到100%。進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的行政審批、公共服務事項實行目錄管理，規(guī)范建立各類業(yè)務臺賬。(10分)。
(2)規(guī)范窗口運行，設有辦事流程公示欄、窗口工作人員去向公示欄、重大民生事項公開公示欄。(5分)。
(3)建立完善全程代辦、協(xié)辦、導辦、督辦服務機制，圍繞“項目年”改進服務方式，簡化、優(yōu)化基層便民服務機構(gòu)服務流程、辦事指南，方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)。(5分)。
(4)便民服務中心按工作作息時間正常辦公，確保逢場天到崗到位、冷場天有人值守。(10分)。
(5)依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，設有農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易服務站，站內(nèi)設有農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易接件窗口，行政村(社區(qū))設有流轉(zhuǎn)信息員。建有流轉(zhuǎn)交易登記臺帳。(10分)。
3.行政效能。(40分)。
(1)落實一次性告知、限時辦結(jié)、責任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時限在法定時限的基礎上縮短50%以上，現(xiàn)場辦結(jié)率99.5%以上，按時辦結(jié)率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)。
(2)按規(guī)定辦件，發(fā)現(xiàn)超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項得分減半，并取消評先評優(yōu)資格。(10分)。
(3)按時將辦件錄入“全省行政審批業(yè)務通用軟件系統(tǒng)”，并建好臺帳，確保全省行政審批業(yè)務通用軟件系統(tǒng)各項效能指標不低于全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均水平(10分)。
(4)按照《20xx年度信息宣傳調(diào)研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，全面完成信息目標任務，未完成的按比例扣分。(10分)。
三、考核方式。
(一)自查?？己藢ο髮σ陨细黜椆ぷ魍瓿汕闆r進行自查，形成自查報告，并提供相關(guān)佐證材料，為方便工作交流，請相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管負責人和具體工作人員加入劍閣縣政務服務交流群：167225660。
(二)抽查?？h政務服務中心考核組將根據(jù)自查情況，在部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行重點抽查。
(三)考核計分方式。政務服務工作目標實行百分制，考核計分按比例匯總折算計入各考核單位年度目標考核成績。
四、考核結(jié)果使用。
年度考核成績作為全縣政務服務工作評先評優(yōu)的重要依據(jù)。
課后服務考核篇七
餐廳服務員 績效考核的建立，能夠促進進一步建立和完善餐廳服務員的績效考核體系和激勵約束機制，對基層服務員的價值創(chuàng)造過程及結(jié)果進行客觀、公正的評價，并通過此評價合理地進行價值分配，促進服務員的工作積極性。學習本課件能夠掌握基礎的考核只和方案。
目前酒店服務員實行基本工資加值臺獎和其它獎項考核制度，值臺獎在實際考核過程中存在以下弊端：
1、值臺獎統(tǒng)計不真實，帶人情成份，體現(xiàn)不出公平性;
3、因服務跟不上，造成客人多次投訴，影響酒店整體形象，造成客戶流失及效益下降;
4、因1人值多臺，服務達不到客人基本要求，更無法為客人提供個性化服務;
5、不利于各餐區(qū)人手的合理調(diào)配。
為完善服務標準、提高服務人員的.工作積極性，真正體現(xiàn)公平、公正、公開的競爭原則，同時為優(yōu)秀員工提供更好的發(fā)展機會，經(jīng)研究決定，自2014年4月1日起：取消值臺獎(其它獎項暫保留)，結(jié)合目前合肥市行業(yè)崗位工資現(xiàn)狀，以高于行業(yè)平均水平，體現(xiàn)崗位工資競爭力為目標，增加服務員基本工資，并定期進行崗位工資等級評選考核，具體規(guī)定如下：
一、試用期、轉(zhuǎn)正
2、 時間規(guī)定：當月15日前(含15日入職)入職的，次月工資自動調(diào)整為1500元;15日后入職的，至第三月起工資調(diào)整為1500元。
3、 試用期原則上定為一至三個月，但對表現(xiàn)優(yōu)秀、技能熟練及綜合能力較好的員工可隨時向部門提出轉(zhuǎn)正申請，在考核達標后將于下月享受轉(zhuǎn)正員工待遇。
4、 轉(zhuǎn)正規(guī)定：
2)總經(jīng)理于28日前審閱簽批，人力資源部存檔并公布結(jié)果;
3)運營服務部于次月1日召開部門員工轉(zhuǎn)正會，轉(zhuǎn)正員工于2日至人力資源部換領工牌;
4)所有轉(zhuǎn)正員工將于次月1日起享受轉(zhuǎn)正服務員工資待遇。
二、評估考核
1、所有轉(zhuǎn)正服務員均參予酒店季度員工評估考核，每季度一次，按名次享受不同等級工資待遇，1-3名為訓導師，1800元/月;4-9名為高級服務師，1700元/月;10-18名為服務師，1600元/月;19-30名為高級服務員，1500元/月。
2、具體考核內(nèi)容見附表。
3、考核程序：每季度最后一個月20-25號，運營服務部對已轉(zhuǎn)正服務員的工作表現(xiàn)、服務知識、服務技能進行全面評估、考試、考核，具體內(nèi)容見《服務員工作表現(xiàn)評估表》、《服務員服務知識考試試卷》、《服務員技能考核表》，并填寫《服務員等級評定表》，匯總后于當月25日報人力資源部，25日后上報的《服務員等級評定表》，人力資源部一律不予接收。
4、人力資源部根據(jù)評分情況，按名次排序，報總經(jīng)理簽批后公布結(jié)果并存入員工檔案，調(diào)整職級工資，次月1日起一個季度內(nèi)即享受對應的職級工資。
5、第二次評選方法同上，但第一次評選獲得前9名的員工，如第二次評選未能達到高級服務員及以上職級要求的，工資將調(diào)整至高級服務員級別，其余均按當期季度評估考核結(jié)果所對應的等級執(zhí)行。
6、以后每次評選方法均同第二次評選。
7、參予評選的各級管理人員在評選過程中務必公平、公正，不得弄虛作假，否則按最后警告處罰，同時取消受益員工的評選資格。
8、每次服務知識考試及服務技能考核的內(nèi)容及要求均由運營服務總監(jiān)提供，避免重復，同時，運營服務部及人力資源部做好保密工作，如有泄露，追究相關(guān)責任，并取消當次評選活動。
9、現(xiàn)有的服務師至10年4月1日起按高級服務員待遇(1700元/月)執(zhí)行，第二次考評時同全體已轉(zhuǎn)正服務員一起參加考評，按考評成績享受相應的級別待遇。
10、晉級結(jié)果公布及晉級員工會議召開同第一條第4點。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服務員績效考核。
課后服務考核篇八
第一條為構(gòu)建科學合理的考核體系，推動規(guī)范化服務型政府建設，確保區(qū)(市)縣政府政務服務中心規(guī)范、高效運行和健康發(fā)展，特制定本細則。
第二條本細則適用于成都市各區(qū)(市)縣政府政務服務中心。
第二章考核的組織形式。
第三條成立市政府政務服務中心區(qū)(市)縣工作考核小組，負責對全市區(qū)(市)縣政府政務服務中心的年度工作考核?？己诵〗M由市政府政務服務中心和市監(jiān)察局有關(guān)領導、人員組成?？己诵〗M設在市政府政務服務中心。
第四條區(qū)(市)縣政府政務服務中心考核體系根據(jù)地域關(guān)系和經(jīng)濟發(fā)展水平分為第一圈(中心城區(qū)：錦江區(qū)、青羊區(qū)、金牛區(qū)、武侯區(qū)、成華區(qū)和高新區(qū))，第二圈(近郊區(qū)：龍泉驛區(qū)、青白江區(qū)、新都區(qū)、溫江區(qū)、雙流縣、郫縣)，第三圈(遠郊區(qū)：都江堰市、彭州市、邛崍市、崇州市、金堂縣、大邑縣、蒲江縣、新津縣)三個區(qū)域?qū)哟?。區(qū)(市)縣政府政務服務中心年度工作考核原則上在本年度的12月份進行。
第三章考核內(nèi)容。
(一)政務中心規(guī)范化建設。
4、窗口工作人員遵守政務服務中心規(guī)章、制度和工作紀律。
(二)政務中心優(yōu)質(zhì)服務建設。
1、實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制，無超時辦理，無服務對象的有效投訴;。
2、政務大廳布局合理、環(huán)境整潔、標識清晰、設施完備、功能齊全;。
4、政務服務中心制度健全，政務大廳管理規(guī)范，同級監(jiān)察機關(guān)在政務服務中心設立監(jiān)察窗口并派駐工作人員，負責檢查監(jiān)督、調(diào)查處理政務中心各部門窗口及其工作人員的違紀違規(guī)問題。
(三)審批服務創(chuàng)新。
2、抓好電子政務建設，積極配合市政務服務中心實施行政審批項目的網(wǎng)上預審或?qū)徟?。
3、對涉及多個行政審批部門的事項實行并聯(lián)審批和聯(lián)辦合審，提高審批服務效率。
(四)信息報送。
圍繞政務服務認真開展調(diào)研工作，及時向市政務服務中心報送信息。
(五)加強與兄弟單位的交流學習，積極完成市政務服務中心交辦的有關(guān)重要工作。
サ謁惱考核辦法。
第六條區(qū)(市)縣政府政務服務中心工作考核遵循客觀公正的原則，采取日?？荚u和年度考核相結(jié)合的方法。
(一)日常督查考評。由市政務服務中心牽頭，采取定期檢查、隨機抽查、暗訪等方式進行。檢查和抽查結(jié)果計入年度工作考核成績。
(二)年度考核。由市政務服務中心牽頭，對各區(qū)(市)縣政務服務中心完成年度工作任務情況進行綜合考核。
第七條各區(qū)(市)縣政府政務服務中心要認真做好年度工作考核的各項準備工作，按照考核內(nèi)容進行自查，如實寫出自查總結(jié)報告，自查總結(jié)報告應按要求在年度工作考核開始前報送市政務服務中心。
サ諼逭計分原則。
第八條區(qū)(市)縣政府政務服務中心年度工作考核實行基本分基礎上的累計加減分制。
(一)設立了政務服務中心機構(gòu)并正常運行的得基本分70分，其它加分累計不超過30分。
(二)年度考核總得分計算公式為：實得分=實得基本分+實得加分-實際扣分。
第九條加分原則。
(一)主要領導重視并親自抓，機構(gòu)健全，編制落實，人員穩(wěn)定，經(jīng)費有保障的，根據(jù)實際情況加1—5分。
(二)及時優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時限，提高中心即辦件數(shù)和受理總量的，根據(jù)工作情況加分，累計不超過5分。
(三)率先在全省、全市范圍內(nèi)推出創(chuàng)新性政務服務舉措，成效顯著的，按項加0.5分，累計加分不超過2分。
(四)認真做好工作交流和理論調(diào)研，并在市級以上刊物發(fā)表或刊載，按刊物類別數(shù)量加分，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分，國家級每篇加1.5分，累計加分不超過4分。
(五)工作成績突出，受到當?shù)睾蜕霞夵h委、政府表彰的，按。
表彰層次加分，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計加分不超過4分。
(六)受到新聞媒體肯定性報道的，市級媒體每次加0.5分，
省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分，累計加分不超過4分。
(八)圓滿完成省、市政務服務中心臨時交辦的重要工作和任務，按項加0.5分，累計加分不超過2分。
(九)其它突出貢獻加分，按項加0.5分，累計加分不超過2分。
サ謔條減分原則。
(一)已經(jīng)納入政務服務中心受理的事項，在中心窗口和機關(guān)內(nèi)部兩頭受理或者擅自將受理事項撤回機關(guān)辦理的，每項扣2分。
(二)所受理的事項超過規(guī)定和承諾時限辦結(jié)，每項扣2分。
(三)窗口工作人員的服務態(tài)度受到服務對象投訴并經(jīng)查屬實的，每次扣2分。
(四)窗口工作人員上班時間不使用普通話和文明用語，被服務對象投訴或新聞媒體等機構(gòu)暗訪曝光的，每次扣2分。
(五)受到當?shù)睾蜕霞夵h委、政府通報批評的，每次扣5分。
(六)被新聞媒體曝光經(jīng)查證屬政務中心責任的，每次扣3分。
(七)對其它特殊情況需要扣分的，由市政府政務服務中心區(qū)(市)縣工作考核小組審定。
(八)同一單位減分總數(shù)不超過加分總數(shù)。
サ諏章評選優(yōu)秀和考核結(jié)果的通報。
ァ〉謔一條按照公開、公平、公正的原則，對區(qū)(市)縣政府政務服務中心的年度工作考核實行評選優(yōu)秀和考核結(jié)果通報制度。
所劃分的圈層，根據(jù)考核結(jié)果，每圈層評選優(yōu)秀的比例不超過該圈層單位總數(shù)的30%。
(二)將考核結(jié)果書面向區(qū)(市)縣政府作通報。
(三)對評選出的優(yōu)秀區(qū)(市)縣政府政務服務中心在全市通。
報表揚。
第七章附則。
第十二條本細則由市政府政務服務中心負責解釋和組織實施。
第十三條本細則自印發(fā)之日起執(zhí)行。
課后服務考核篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為切實做好“課后服務”工作，根據(jù)xx省教育廳《關(guān)于做好中小學生課后服務工作的指導意見》相關(guān)要求，特制訂本辦法。
一、組織機構(gòu):。
組長:xxx。
副組長:xxx。
組員:xxx。
二、考核依據(jù):。
根據(jù)《xx學?！罢n后延時服務”管理制度》進行考核，每月公示一次，學期末進行匯總。根據(jù)期末匯總成績按4:4:2確定優(yōu)秀、良好、合格。(考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。優(yōu)秀等次人數(shù)一般控制在參加該項考核人數(shù)的25%。)。
三、具體細則:。
(一)教師考勤(20分):。
當前隱藏內(nèi)容免費查看。
1.值班教師按時到崗，不遲到、早退、中途離崗。遲到、早退一次扣2分，中途離崗一次扣5分。曠課一次扣20分。
2.周一~周四，由最后一節(jié)課值班教師負責整好路隊，清點學生數(shù)，護送出學校。周五由班主任負責護送路隊。未護送路隊一次扣5分。
(二)教師紀律(20分):。
1.值班教師在服務過程中不得做與教學無關(guān)的事，不得玩手機，不得接打電話。發(fā)現(xiàn)在值班期間玩手機，接打電話一次扣2分。
2.值班教師除批改作業(yè)或身體原因外不得坐著上課。發(fā)現(xiàn)一次坐著上課扣2分。
3.不得將課后服務變相成為集體教學或補課。發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
4.不得辱罵、體罰或變相體罰學生。發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
(三)學生紀律:(10分):。
1.值班老師必須全程關(guān)注每一位學生，確保學生安全有序地學習、活動。上課期間學生紀律差扣2分，極其混亂扣5分。
(四)服務質(zhì)量(20分):。
1.確保所以學生完成作業(yè)，有1名學生未完成作業(yè)扣1分，有十分之一以上學生未完成作業(yè)扣2分,有四分之一以上學生未完成作業(yè)扣3分，有二分之一以上學生未完成作業(yè)扣5分，全部學生都未完成作業(yè)扣10分。
2.值班教師須對學生完成的作業(yè)進行批改，至少批改完三分之一以上的學生作業(yè)。未批改完三分之一以上學生作業(yè)的扣2分。
(五)教室衛(wèi)生(10分):。
1.值班老師負責值班教室的環(huán)境衛(wèi)生，保持教室桌椅整齊、地面干凈。第二節(jié)課值班教師負責組織學生打掃好教室衛(wèi)生，整理課桌凳。教室衛(wèi)生差，課桌凳擺放不整齊的當天第一節(jié)課值班教師扣1分，第二節(jié)課值班教師扣2分。
(六)家長評價(20分):。
無家長不良反映。有家長不良反映，查實的一次扣2分。
(七)出現(xiàn)重大安全事故，確定為不合格等次。
四、考核結(jié)果應用:。
考核結(jié)果作為課后延時服務費的發(fā)放依據(jù)。
課后服務考核篇十
第一條為構(gòu)建科學合理的考核體系，推動規(guī)范化服務型政府建設，確保全縣政務服務機構(gòu)實體中心及網(wǎng)上政務服務中心規(guī)范、高效運行和健康發(fā)展，結(jié)合《咸陽市網(wǎng)上政務服務中心運行管理暫行辦法》相關(guān)內(nèi)容(咸政發(fā)[20xx]22號)，特制定本細則。
第二條本細則適用于全縣各鎮(zhèn)以及縣級部門的政務服務機構(gòu)。
第二章考核的組織形式。
第三條成立縣政務服務中心工作考核小組，負責對全縣政務服務方面的年度考核工作?？己诵〗M由縣考核辦和縣政務服務中心有關(guān)領導、人員組成。
第三章考核內(nèi)容。
第四條納入全縣各鎮(zhèn)以及縣級相關(guān)部門的政務服務工作年度考核的主要內(nèi)容有：
(一)實體中心規(guī)范化建設方面(30分)。
1、領導重視，出臺或在政府工作報告中明確了對加強政務服務機構(gòu)工作的意見;。
3、完成鎮(zhèn)村兩級政務服務機構(gòu)的框架建設，鎮(zhèn)(街辦)便民服務大廳建設推進有力;。
5、制定出臺本級政務服務機構(gòu)管理辦法，設收費窗口統(tǒng)一按規(guī)定收費;。
6、窗口工作人員遵守政務服務中心規(guī)章、制度和工作紀律。
1、按照市、縣政府文件要求，開展本級網(wǎng)上政務服務中心的工作落實;。
4、完成本級網(wǎng)上政務中心的事項確認及公示工作，網(wǎng)上辦事占有一定的比例。
(三)服務質(zhì)量和效能方面(15分)。
1、實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制，無超時辦理，無服務對象的有效投訴;。
2、窗口工作人員無“吃、拿、卡、要”和損害服務對象的行為;。
3、辦事大廳管理規(guī)范，有專人負責辦事環(huán)節(jié)中的實時監(jiān)察，中心全年有無窗口及其工作人員的違紀違規(guī)情況。
(四)創(chuàng)新服務機制方面(15分)。
1、對涉及多個行政審批部門的事項實行并聯(lián)審批和聯(lián)辦合審，提高審批服務效率;。
3、推進“兩集中、兩到位”工作進展得力，一站式辦公落實到位;。
4、針對優(yōu)化服務、提升服務方面制定出相關(guān)的有效措施，并實施有力。
第四章考核辦法。
第五條各鎮(zhèn)及縣級相關(guān)部門的政務服務機構(gòu)工作考核遵循客觀公正的原則，采取日?？荚u和年度考核相結(jié)合的方法。
(一)日常督查考評。由縣政務大廳牽頭，采取定期檢查、隨機抽查、暗訪等方式進行。檢查和抽查結(jié)果計入年度工作考核成績。
(二)年度考核。由縣考核辦牽頭，對全縣各鎮(zhèn)以及縣級各相關(guān)部門的政務服務工作完成年度任務情況進行綜合考核。
第五章計分原則。
第六條各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務服務機構(gòu)年度工作考核實行基本分基礎上的累計加減分制。
(一)設立了政務服務中心機構(gòu)并正常運行的基本得分共80分(具體量化分值見附表)，其它加分累計不超過20分。
(二)年度考核總得分計算公式為：實得分=實得基本分+實得加分一實際扣分。
第七條加分原則。
(一)及時優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時限，提高中心即辦件數(shù)和受理總量的，根據(jù)工作情況加分，累計不超過5分。
(二)按照市、縣網(wǎng)上政務服務中心的建設要求，完成各鎮(zhèn)區(qū)以及相關(guān)部門的本級網(wǎng)上政務中心建設任務，結(jié)合應用情況和網(wǎng)上辦件比例，加1-4分。
(三)認真做好工作交流和理論調(diào)研，并在市級以上刊物發(fā)表或刊載，按刊物類別數(shù)量加分，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分，國家級每篇加1.5分，累計加分不超過4分。
(四)鎮(zhèn)政府把進駐政務服務中心部門窗口工作納入部門年度目標責任制考核，并占有一定比例的分值，根據(jù)工作情況加1-3分。
(五)工作成績突出，受到當?shù)睾蜕霞夵h委、政府表彰的，按表彰層次加分，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計加分不超過4分。
(六)受到新聞媒體肯定性報道的，市級媒體每次加0.5分，省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分，累計加分不超過4分。
(七)完成省、市、縣政務服務中心臨時交辦的重要工作和任務，按項加0.5分，累計加分不超過2分。
第八條減分原則。
(一)已經(jīng)納入政務服務中心受理的事項，在中心窗口和機關(guān)內(nèi)部兩頭受理或者還一直在原機關(guān)辦理的，扣1-2分。
(二)實體中心辦理的審批和服務事項未能完全錄入行政審批系統(tǒng);所受理的事項超過規(guī)定和承諾時限辦結(jié)，根據(jù)工作開展情況扣1-3分。
(三)根據(jù)日常投訴及處理情況，窗口工作人員的服務態(tài)度受到服務對象投訴并經(jīng)查屬實的，扣1-2分。
(四)受到當?shù)睾蜕霞夵h委、政府通報批評的，每次扣3分。
(五)被新聞媒體曝光經(jīng)查證屬政務中心責任的，每次扣3分。
(六)對其它特殊情況需要扣分的，由縣政務大廳審定。
(七)同一單位減分總數(shù)不超過加分總數(shù)。
第六章考核結(jié)果的應用。
第九條按照公開、公平、公正的原則，對全縣各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務服務工作按照考核細則表進行考核。根據(jù)考核情況，將各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務服務工作按分數(shù)劃分為三個層次，按照縣考核辦對鎮(zhèn)及縣級相關(guān)部門在年度目標責任制考核中占有的分值，報送至縣考核辦，對應進行扣分。
第十條按照各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務服務工作考核體系，參照考核結(jié)果，縣政務大廳評選出一定比例的年度先進鎮(zhèn)區(qū)及部門政務服務機構(gòu)。
第七章附則。
第十一條本細則由縣政務大廳負責解釋和組織實施。
第十二條本細則自印發(fā)之日起執(zhí)行。
課后服務考核篇十一
說實話，四天時間不可能對一個崗位進行徹底的觀察，更別提服務是一個新興出現(xiàn)的名詞，是一個很多學者研究的新方向，要學的東西實在太多。所以，以下只是我個人笨拙的見解和感想。
首先，我覺得服務必須要有它針對的人群，服務需要隨著針對的人群不一樣而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因為我們要服務的人不僅僅數(shù)量多，并且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人，給他們供給特殊的服務。平時促銷活動要有相關(guān)的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。
其次，服務要有他自身的規(guī)范，要有一個可實際操作的流程。如服務臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化。僅有把一個任務具體化，所有人理解的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務臺人員不明白如何處理的情景，同時消除員工心境對工作的影響。
再次，服務供給者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自我的員工不定時地供給培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。
最終，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心境愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發(fā)點的。
那么，下頭我開始說一下我在服務部看到的我們自身的不足及應對策略：
一、服務沒有明確的規(guī)范和流程。
應對策略：打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進行監(jiān)督。并且，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等相關(guān)信息，僅有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最終讓顧客簽字確認。
應對策略：對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務臺經(jīng)常性、簡單的工作進行一個流程化的管理。也就是說，把這些工作具體化，一項工作一個流程，如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就能夠了。流程制定后，分發(fā)到每個人手里學習，所有人都必須遵守，不得擅自違反。
3、服務臺工作人員多的時候，有些人不明白自我該干嘛，于是站在服務臺里面望著工作的人手忙腳亂。
二、新手較多，且都不太了解自我的工作。
應對策略：每項工作在新員工進來之時就必須先制定好一個完整的工作流程手冊，并分發(fā)給他們。在她們上任之初，需要給他們供給一次簡單的培訓，培訓完畢，再給他們一個固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務臺工作的所有流程。（ps：要用人所長，新手同樣也有他們自我的長處，如有些人打字較快，能夠先分配到開發(fā)票的崗位，有些人善于溝通，能夠先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅僅能夠增進他們對工作的信心，同樣也能夠起到更快投入工作的作用）。
應對策略：不時進行一次問卷調(diào)查，對自我的服務隨時進行監(jiān)督、改善；讓員工隔段時間當一回顧客，去體驗一下自我服務存在的缺點。
課后服務考核篇十二
第一段：引言（100字）。
服務行業(yè)是一項重要的工作，服務質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的形象和客戶的滿意度。作為一名從事服務行業(yè)的從業(yè)者，不僅要具備一定的技能，更要有良好的服務態(tài)度。在考核服務過程中，我深刻體會到了服務的重要性，也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓。
第二段：考核服務的準備（200字）。
一項良好的服務不僅僅是臨時堆砌的，它需要我們進行充分的準備。在考核服務開始之前，我主動了解并熟悉了要服務的對象、服務的具體要求以及相關(guān)知識。同時，我也積極學習了服務技巧和溝通技巧，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。這些準備工作幫助我在實際操作中更加得心應手，同時也增強了我的信心和自信心。
在考核服務的具體實施過程中，我始終保持著積極主動的態(tài)度。我主動與客戶溝通，了解他們的需求，并且耐心解答他們的問題。我盡力提供高效、全面的服務，確?？蛻舻臐M意度。在面對突發(fā)狀況時，我保持冷靜，果斷處理，以保證服務的連貫性和穩(wěn)定性。這些實施過程中的努力，讓我對自己的服務能力和專業(yè)水平有了更多的認識，也增強了我的責任感和使命感。
第四段：考核服務的反思與總結(jié)（300字）。
在完成考核服務后，我認真反思并總結(jié)了這次經(jīng)歷。我從服務對象和客戶的反饋中了解到了自己的不足之處，如缺乏一些專業(yè)知識，服務態(tài)度不夠親和等等。針對這些問題，我制定了改進計劃。首先，我會積極學習和更新相關(guān)知識，以便在下一次服務中能夠更好地滿足客戶的需求。其次，我會加強與客戶的溝通，提高服務態(tài)度，將客戶的滿意度放在首位。通過這次反思和總結(jié)，我相信自己將成為一名更加優(yōu)秀的服務從業(yè)者。
第五段：結(jié)束語（200字）。
通過這次考核服務，我深刻體會到了好的服務對企業(yè)和客戶的重要性，也意識到自己在服務方面還有很多需要學習和提高的地方。我將以這次考核服務為契機，不斷提升自己的服務能力，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好、更高效的服務。我相信只要我不斷努力，不斷學習，我一定能夠成為一名令客戶滿意的優(yōu)秀服務人員。
總結(jié)：通過這篇文章，我介紹了考核服務的心得體會。經(jīng)過準備、實施和反思總結(jié)，我對服務的重要性有了更深刻的理解，同時也明確了自己需要改進的方面。通過不斷努力和學習，我將致力于成為一名優(yōu)秀的服務從業(yè)者。
課后服務考核篇十三
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
常常想，服務員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行;當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當你是一位領班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧。
在武漢西所學習了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對于廣大的司乘人員來說，收費人員硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開發(fā)小的資源”，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當成自己的朋友，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。
當我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強人所難”?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。
收費人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。在具體的服務過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費人員的服務提出不滿，收費人員一定要記住“忍一時風平浪靜、退一步海闊天空”。當你擁有海闊天空的時候，工作中的你就不會患得患失，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠保持一個良好的心境，微笑服務就會變成一件輕而易舉的事。
微笑服務不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被服務對象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務并不意味著臉上掛笑，應是真誠服務。試想一下，如果一個收費人員只會一味地微笑，而對司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，最重要的是感情上把司乘人員當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑服務能做的那么好，正是因為他們能做到上述這些要求。這正是我們要像他們學習的那樣。我們要通過費亭的溫馨，早日實現(xiàn)公路的文明，社會的和諧。
課后服務考核篇十四
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領班，就要在關(guān)鍵時刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉(zhuǎn)及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實做到交接清楚，責任分明。
每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。
為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領班的另個主要任務就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準備接罐；
第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認電子簽封；
第五：解封。登上罐車抽樣進行外觀檢查，做密度、油溫；
第六：測量油高、水高。計算出油品數(shù)量，超過定額損耗，超出部分由運輸方承擔；
第七：通知加油員關(guān)閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作業(yè)；
第十：與司機共同簽字確認，引導油罐車離站。
課后服務考核篇十五
我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。
想問大家一個問題：“你為公司的經(jīng)營發(fā)展準備好了嗎？”
也許你會說：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領導的事！”
在那里我要大聲的說：“你錯了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，可是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康與歡樂，連接萬人心!”
一、工作方面。
廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自我都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務實的群眾而感動，奉獻是無私的所以溫暖、活力是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學習心得。
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
可是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
榮譽只是對以前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動力，下一步工作又是一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就就應有新的起色，在下一步工作中，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴格要求自我，勤匯報、勤學習、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻自我的一份力量!
課后服務考核篇十六
1．教室缺“課程表、作息時間表、席次表、值日分工表”扣5分/張，宿舍缺作息時間表、值日分工表、宿舍管理細則扣5分/張。
2．教室、宿舍地面有廢紙扣5-20分，有痰跡扣5分/處，有口香糖疤扣20分/個。
3．衛(wèi)生區(qū)有廢紙、塑料袋扣5-10分，樓梯上有痰跡扣5分/處。
4．掃帚、畚箕、拖把等衛(wèi)生工具擺放不規(guī)范扣5分，衛(wèi)生區(qū)有壞拖把沒有及時處理的扣5分/個。
5．課桌凳擺放不整齊扣10分，壞桌凳修理不及時扣10分/個。講臺、壁櫥內(nèi)有雜物扣5分，有垃圾扣10分。
6．教室、宿舍內(nèi)外及走廊、墻壁、樓梯不干凈扣5-20分。
7．教室、宿舍有壞玻璃、壞插座扣5分/個。
8．宿舍物品未按要求擺放或擺放不齊扣5分。
9．衛(wèi)生區(qū)水泥地面上有大量積水、積雪打掃不及時扣10分。
10．班級自行車擺放不整齊扣10分，班級齊，但年級不齊的，扣相關(guān)值日班主任所在班級10分，未在規(guī)定處停放自行車扣10分/輛。
12．黑板報未按要求及時出好扣10分，板報內(nèi)容與標題不符合要求扣10分。
13．年級中有班級因環(huán)境衛(wèi)生方面管理不到位而被通報扣分的，扣值日班主任所在班級10分以上。
二．文明禮貌和紀律安全方面。
14．參加集隊、集會、升旗等集體活動時，有學生大聲喧嘩、吵鬧的班級扣20分，隊列不齊扣10分。
15．集會時，有學生遲到、早退、看書報、吃東西，將腳擱到凳面上，做與會議無關(guān)的`事，故意鼓倒掌或有意延長鼓掌時間影響會場秩序,以及其他不禮貌行為的（如穿拖鞋或穿背心進會場等）扣5分/人。
16．留中分頭、留長發(fā)、剃光頭、染發(fā)（染黑色除外）、穿奇裝異服、佩帶飾物的扣10分/人。
17．言語不文明扣10分/人，未經(jīng)許可在校園內(nèi)騎自行車、電動車、摩托車等扣10分/人，在校外騎車違反交通規(guī)則的扣10分/人。
18．教室白天未及時關(guān)燈或晚自修下15分鐘后仍未關(guān)燈的扣10分。
19．課堂秩序混亂，扣20分；課前、課間追逐、吵鬧，造成秩序混亂的扣20分/起。
20．停電時，教室吵鬧或有學生吹口哨扣20分，上下樓梯攜手而行，及搭肩、推搡、追逐的每人扣5-10分。
21．做廣播操或眼保健操無故遲到、缺席或做操不認真的扣5分/人。
22.校園內(nèi)學生自行車不鎖（或無鎖）扣10分/輛。
23．有意損壞公物或他人財物，采摘花果，在黑板、墻壁、布告欄等處亂涂亂畫扣10分/人。
24．亂拋雜物，隨地吐痰扣10分/人次，向樓下拋雜物、潑污水、吐痰扣20分/人次。
25．宿舍無人而門未及時鎖好的扣10分，水龍頭未關(guān)扣10分，未及時關(guān)燈扣5分。在宿舍使用違規(guī)電器的扣30分/起。
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課后服務考核篇一
做好小學生放學后延時看管服務工作，是為民服務的'重要內(nèi)容，是教育機構(gòu)主動承擔社會責任的重要舉措，是深入貫徹黨的群眾路線，服務群眾實際需求的需要，是堅持以人為本，促進學生健康成長的需要，是增強服務意識和服務水平，辦好人民滿意教育的需要，也是為家長解決后顧之憂，節(jié)省托管、補習費用，真正落實學生減負政策的需要。以服務好家長、學生為宗旨。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解學校放學后、家長下班前學校學生無人看管的社會性難題。
1.讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的服務，不斷提升我校公信力。
2.對每位學生負責。以“放學后延時服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
1.家長自愿，公益服務。放學后延時服務需求，以學生家長和學生自愿報名為主，學生家長如有需求必須向?qū)W校提出申請，經(jīng)學校審核通過并簽訂《延時看管服務安全責任書》后方可參與。堅持公益服務，切實解決家長后顧之憂。
2.學校主導，確保安全。要結(jié)合實際制定實施方案，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動承擔起學生課后服務責任，發(fā)揮學校課后服務主渠道作用。學校要保證場地的安全、活動的安全，保證學生安全離校、安全回家。
3.集中看管，課業(yè)減負。以集中看管照顧這一基本需求為主。積極開展德育、文體活動、科技制作、社會實踐等項目，促進學生個性發(fā)展。切實做到“三個不”，即不上課、不集中輔導、不加重學生課業(yè)負擔。
4.做好結(jié)合，提高效益。學校要將課后延時服務與“留守兒童關(guān)愛保護”“學生課業(yè)減負”相結(jié)合，與“四點半學?！薄⒅驹阜?、“家委會進校園”等互為補充，與體育比賽、藝術(shù)實踐、科技創(chuàng)新及各類社團活動有機融合，進一步提高育人水平。
為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展，成立放學后延時服務工作領導小組。
組長:。
副組長：
成員:。
1.服務對象：服務對象為全體在校學生。
2.服務主體：本校教師。
3.服務時間：2020年上學期延時服務時間為開學后第一個工作日至暑假前。具體時間為：學校工作日下午放學后，延至18:00。
4.服務場所：各班教室。
5.服務內(nèi)容：鑒于目前的疫情，為完善線上線下教學的差距，本學期以學科輔導為主，設置語文閱讀、趣味數(shù)學、英語天地等。
6.服務流程。調(diào)查摸底—家長申請—學校審核。
課后服務考核篇二
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，認真落實習近平總書記考察安徽重要講話，深刻認識開展中小學生課后服務是滿足家長接送便利、增強人民群眾獲得感和幸福感的民生工程，是推進素質(zhì)教育、落實立德樹人的重要途徑，是促進校外培訓機構(gòu)規(guī)范有序發(fā)展的重要手段。從適應社會發(fā)展新形勢、滿足人民群眾新需求出發(fā)，強化責任擔當，切實做好中小學生課后服務工作。
(一)屬地管理。課后服務主要面向義務教育階段學生。根據(jù)義務教育“以縣為主”的管理體制，各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會是中小學生課后服務工作的實施主體，負責統(tǒng)籌做好本區(qū)域中小學生課后服務。
(二)公益普惠。課后服務堅持公益性和普惠性原則，任何單位和個人不得以營利為目的。政府、學校、家長共同合理分擔課后服務運行成本，為學生提供適當?shù)恼n后服務。
(三)自愿參與。課后服務由學生、家長自愿報名參加，嚴禁任何單位或個人以任何方式強制或變相強制學生參加，嚴禁拒絕有需求的學生參加。中小學開展課后服務要通過多種方式主動告知家長服務時間、服務方式、服務內(nèi)容等。
(四)安全有序。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要結(jié)合實際制定本區(qū)域課后服務工作實施辦法，明確課后服務的組織機構(gòu)、內(nèi)容形式、實施步驟、保障措施等。各中小學要落實安全責任，完善管理制度，加強安全教育和管理，確保課后服務工作安全、科學、規(guī)范、有序。
課后服務主要包括午餐服務和課后托管服務。
(一)午餐服務。午餐服務按照《合肥市教育局合肥市財政局合肥市衛(wèi)健委合肥市市場監(jiān)督管理局關(guān)于全市中小學午餐服務工作的指導意見》(合教〔20xx〕194號)執(zhí)行，到2020年底，確保有在校午餐需求學生的午餐提供率達到100%。
各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要不斷加強組織領導，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)和政策要求，規(guī)范食品采購、貯存、加工、留樣、配送等管理，嚴格落實學校負責人陪餐制度，做好陪餐記錄。不斷完善學生餐后管理，拓寬學校服務內(nèi)容。
(二)課后托管服務。義務教育階段學校課后托管服務一般從周一至周五下午放學后開始，結(jié)束時間原則上不晚于18:00，具體時間由各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會根據(jù)實際情況規(guī)定。高中階段課后托管服務按照《合肥市市屬寄宿制學校晚自習管理辦法》(合教〔20xx〕332號)執(zhí)行。義務教育階段學校課后托管服務分為“普惠托管”和“個性化課程”兩種模式。
“普惠托管”由本校教職工參與，主要提供安全看護等基本服務，學校可結(jié)合實際情況開展作業(yè)輔導、課外閱讀、手工操作、體育藝術(shù)活動、團隊活動等。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要依據(jù)實際參與學生數(shù)，按照不低于150元/學期·生標準予以保障。
鼓勵有條件學校引進第三方機構(gòu)開展藝術(shù)、體育、科普活動等“個性化課程”。所產(chǎn)生的成本在學校無償提供場地、水電費等基礎上由家長承擔，按照公益普惠原則，根據(jù)參與學生數(shù)、服務內(nèi)容等因素，由自愿參加的家長按照不超過600元/學期·生(不含耗材費)繳納;需使用耗材的，應明確耗材具體標準，由家長自行購買或在學校的監(jiān)督下委托開課機構(gòu)購買。
(一)加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。成立由市政府分管領導任組長，市教育局、市發(fā)改委、市財政局、市人社局、市文旅局、市市場監(jiān)督管理局、市體育局、市數(shù)據(jù)資源局等部門負責人為成員的市中小學生課后服務領導小組，領導小組辦公室設在市教育局，負責指導協(xié)調(diào)各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)開展課后服務工作。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會負責屬地課后服務工作的統(tǒng)籌管理。發(fā)改和市場監(jiān)管部門負責收費行為的指導和監(jiān)督，財政部門負責課后服務保障經(jīng)費的落實和管理，數(shù)據(jù)資源部門負責課后服務平臺項目審核把關(guān)，人社、財政、教育等部門負責對教師取酬進行監(jiān)管。
(二)健全保障機制。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會應當建立政府指導、部門聯(lián)動、學校主體、社會參與、家長支持的中小學生課后服務共建共治共享機制，落實工作責任，加大財政投入。市級財政部門從教育轉(zhuǎn)移支付中單獨安排課后服務專項補助資金，分配額度與課后服務工作考評結(jié)果掛鉤。對參與課后服務的教職工，按照參與課后服務的內(nèi)容、時間等因素給予適當補助，具體補助標準由各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會確定。參與課后服務的教職工取得的補助不列入績效工資總量，由學校報所屬教育主管部門審核發(fā)放。
(三)確保服務水平。課后服務實施前，由學校、家長、第三方社會機構(gòu)共同簽訂課后服務協(xié)議，明確各方權(quán)責關(guān)系。不斷完善安全管理制度，建立風險共擔機制，將課后服務工作納入校方責任險保障范圍，倡導家長自愿為學生購買意外商業(yè)險。開展“個性化課程”的各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會可通過政府購買服務方式，搭建課后服務管理平臺，實現(xiàn)“線上”+“線下”高效服務，加強對提供“個性化課程”的第三方機構(gòu)監(jiān)管。
(一)加強組織領導。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要加強組織領導，整合高校、社區(qū)、志愿服務等社會資源，建立前期規(guī)劃、中期檢查、年度考核的監(jiān)管機制。提供“個性化課程”涉及服務性代收費的，每生每學期只能收取一次費用，建立健全資金監(jiān)管機制，確保“個性化課程”資金安全。
(二)嚴肅工作紀律。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要做好常態(tài)化疫情防控形勢下課后服務工作，規(guī)范中小學生課后服務，嚴禁學?；虻谌綑C構(gòu)借機開展學科集中教學或集體補課;嚴禁第三方機構(gòu)強迫、變相強迫或誘導學生參加校外培訓，或“搭車”開展其他商業(yè)行為;嚴禁亂收費、挪用專項經(jīng)費、利益輸送等行為;嚴禁未按程序?qū)徍说臋C構(gòu)或個人入校提供課后服務。
(四)做好宣傳引導。要廣泛解讀和宣傳課后服務政策，充分發(fā)揮家委會、家長學校的作用，做好家長培訓和引導，鼓勵家長做好子女的家庭服務工作，促進家校共育。注重總結(jié)課后服務經(jīng)驗，樹立先進典型，形成可復制可借鑒可推廣的先進做法，不斷提升中小學生課后服務質(zhì)量。
課后服務考核篇三
根據(jù)公司2012年工作思路，為保證技術(shù)服務部提升轉(zhuǎn)型及2012年度營業(yè)收入目標完成，特制定技術(shù)服務部工作績效考核辦法。
一、考核目的
加強技術(shù)部門內(nèi)部業(yè)務管理基礎工作，充分調(diào)動部門員工的工作積極性，提升技術(shù)服務部設計工作水平和工作效率，充分調(diào)動部門員工的工作積極性。
二、考核原則
績效考核向可研、中型礦井傾斜，向勇于創(chuàng)新傾斜。引領技術(shù)人員走向更高層次更深入精細化設計、更經(jīng)得起實踐考驗、更快速高效方向發(fā)展。
新績效考核完善辦法應體現(xiàn)到流程管理具體工作中去，應對預測到的業(yè)務要預先設定績效標準或辦法，有目的`有指導的學習完成和無指導的自主鉆研完成有所區(qū)別，應考慮到部室日常內(nèi)務管理工作等，項目止于哪一步績效一般就只能結(jié)算到那一階段。
完成工作任務量、完成效率、個人業(yè)務能力提高、對技術(shù)服務部提升轉(zhuǎn)型的貢獻、勞動紀律與績效掛鉤。
三、考核指標
完成初步設計3～5個，完成可研1～2個，完成大竹壩煤礦大部分施工圖設計及其預算。
產(chǎn)值目標：
基本目標：獨立完成產(chǎn)值600萬元，合作完成產(chǎn)值200萬元。
奮斗目標：獨立完成產(chǎn)值700萬元，合作完成產(chǎn)值300萬元。
四、考核方式
技術(shù)服務項目工作采取計件與考核方式，內(nèi)務管理采取增加崗位績效方式。
1、技術(shù)服務項目工作：
按照《設計人員技術(shù)服務項目績效標準》提取績效；
2、計劃統(tǒng)計工作：
指定人員負責建立完善項目合同、各種進度統(tǒng)計工作，在設計主管的指導下完成月計劃編制工作。
綜合統(tǒng)計準確完整、計劃編制及時，經(jīng)公司分管副總、總經(jīng)理、董事長審核認可，修改報送后每月績效500元。
3、政策信息管理
取得省聯(lián)系會議紀要每份300元，取得煤炭行業(yè)管理、安監(jiān)等部門與煤炭技術(shù)服務工作相關(guān)的文件每份150元，取得批復的地州及其以上整合方案每套2000元。各種文件均應掃描成電子文檔。
4、技術(shù)創(chuàng)新
申請并完成技術(shù)創(chuàng)新項目，完成項目后申請資助資金由項目實際負責人自行支配。形成專著、取得專利的公司另行給與獎勵。
5、部室管理人員。
部室管理人員完成前述相應工作除可同時取得相應績效外，根據(jù)部室完成工作任務收入指標情況另外增加績效：
完成基本目標50﹪以下時，不在提取管理績效。
完成基本目標50﹪以上時，主管按照相應分管工作提取2﹪，正職提取×3﹪。
完成基本目標100﹪以上部分，主管按照相應分管工作提取4﹪，正職提取×5﹪。
五、設計人員技術(shù)服務項目績效標準
正常時間內(nèi)完成工作，按下表設計分值提取分值進行績效分配，未能在規(guī)定時間內(nèi)完成，由技術(shù)服務部集體討論予以扣減；如果資料不全或業(yè)主原因不能正常開展工作，列出欠缺資料及原因，交管理人員備案，備案時間不計考核。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索技術(shù)服務部績效考核。
課后服務考核篇四
1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進行考核。
2、作為確定績效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓依據(jù)。
4、作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù)，促進上下級的溝通。
1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
2、綜合能力考核(由考評小組每季度進行一次)。
3、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理條例》執(zhí)行考核)。
1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。
2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結(jié)。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內(nèi)部管理條例》中的獎懲辦法。
目前主流績效考核方法有kpi、okr、bsc、mbo、360度考評。傳統(tǒng)績效考核的方式都是由直屬主管直接幫部屬打考績，而其中的“360度考評”績效評估方法則能夠讓結(jié)果更加多維完善，中大型企業(yè)一般每年都會做一次。
互聯(lián)網(wǎng)時代，已經(jīng)不少專業(yè)做360績效考核的系統(tǒng)能夠輔助企業(yè)進行高效客觀的績效考核，類似于askform人才測評平臺，就把匿名性、分組打分、人才報告等等都實現(xiàn)了高度定制化，讓績效考核實施起來簡單高效，感興趣可以去了解一下。
考績應與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。
（一）填寫程序。
1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經(jīng)部門直接上級審核后報行政部;。
5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
(二)計分說明。
1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務部和行政部考評。)。
2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
(三)季度績效工資內(nèi)容季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎。
(1)績效考核獎由三部分組成：a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金;b、員工的第13個月月工資的四分之一;c、公司拿出該崗位10%的'年崗位工資的四分之一作為激勵。員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。
(2)績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
(四)增減分類別：
3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。
5、獎懲計分：
(2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
年終之際，企業(yè)往往需要進行一次年終考核，要做一次又快又好的360度績效考核，趕快去了解下吧！
課后服務考核篇五
1.嚴格執(zhí)行國家“五項管理”“雙減”等系列政策，大力發(fā)展學生素質(zhì)教育。
2.為展示學生學習成果，檢測教師教學的效果，給學生提供一個展示自我的平臺。
3.提升學校服務管理品質(zhì)，確保課程質(zhì)量，關(guān)注學習成果。
4.創(chuàng)建精品課程，打造學生喜歡家長滿意的特色課程體系。
做最好的自己！
組長:xxx
成員:xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
1.時間周期：1月12日-15日
2.具體時間：
（1）周一周三課后服務在1月12日結(jié)業(yè)匯報
（2）周一周四課后服務在1月13日結(jié)業(yè)匯報
（3）周六下午素養(yǎng)課在1月15日結(jié)業(yè)匯報
各班教室、十三樓、一樓階梯教室
課后服務課程：周一至周四、周六下午素質(zhì)教育課
根據(jù)目前疫情防控的情況和學科特點，通過分班匯報的形式，錯時匯報，根據(jù)學科特點按照以下方式匯報：
（一）作品展:
1.書法（廖歡歡、胡耀丹、江燕、趙慧、崔敏、何海燕、許桂蘭、鐘惠如）；
2.美術(shù)（廖璐、黃哲弘、池華萍、張雅雯、張晶、鄒欣洋）；
（二）友誼賽:
1.籃球、羽毛球、足球
2.象棋（王恩予）；
3.圍棋（梁山青）
（三）展示課:
1.少兒編程（王慧、徐小鵬、謝磊、陳宗倢）；
2.科學（劉慧瑤）
3.舞蹈類（李家華、管海飛、王楚涵）
4.音樂（周可、鐘佳伲）
5.少兒口才（丁金霖、羅鵬）
6.器樂（王婷、陳昕、楊宇軒）
備注：根據(jù)自己的學科特色和班級情況，由學科負責人和組長（標記加粗）牽頭，提出思路，審核、確定匯報形式和方案。
（四）素養(yǎng)賽(素養(yǎng)大賽)：
1.思維益智，包含數(shù)獨和素養(yǎng)（各年級備課組長）
2.英語演說（鐘璇、鄧雅婷、肖珊、曹玉芬）
3.經(jīng)典賞析（鄒中華、郭晶、袁嬌嬌、何艷桂）
（五）注意事項
1.各類別課程可根據(jù)自己的課程匯報特點，邀請家長全程參與或者后半節(jié)課參與展示環(huán)節(jié)。
2.教室或場地提前做好布置，營造結(jié)業(yè)匯報儀式感，提前制作邀請函通知家長。
3.家長進校園注意做好疫情防控工作，提前一天提交綠碼。
4.匯報時拍攝精彩瞬間，結(jié)束后拍攝集體照，提前收集整理一學期的教案、學生作品、課堂剪影，以便制作班級宣傳小視頻和校級宣傳。
5.匯報時小結(jié)本學期的學習內(nèi)容、學生學習成果（關(guān)注人人）、下學期教學內(nèi)容安排、中長期學科教學規(guī)劃和學生學習成果預期。
6.介紹精品班課程規(guī)劃。（會提供課件）
1.匯報方案討論時間：
2.課后服務中心結(jié)課匯報布置會：
3.各學科匯報方案和形式審核安排：
課后服務考核篇六
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
二、考核內(nèi)容及分值。
(一)具有行政審批權(quán)限的部門。
1.標準化建設。(15分)。
(1)進駐政務服務中心的行政審批、公共服務、中介服務、行政事業(yè)性收費實行目錄管理。(5分)。
(2)工作人員統(tǒng)一著裝，講普通話。(5分)。
(3)按照《關(guān)于推進行政許可標準化的通知》(審改辦發(fā)〔20xx〕4號)精神和《行政許可標準化指引(20xx版)》要求，規(guī)范窗口辦事流程、辦事指南、示范文本。(5分)。
(1)規(guī)范使用四川省行政審批業(yè)務通用軟件，無虛假錄入、事后錄入、超時辦件，主要效能指標高于全省縣區(qū)平均水平。(5分)。
(2)扎實推進投資項目“一窗進出”并聯(lián)審批工作，清理、優(yōu)化本部門投資項目“一窗進出”并聯(lián)審批事項、流程、時限，并及時報送縣政務服務中心向社會公開。(5分)。
(3)制作投資項目辦事流程圖，更新辦事指南并對社會公開。(5分)。
(4)圍繞“項目年”改進服務方式，完善全程代辦、協(xié)辦、導辦、督辦服務機制，積極為重大投資項目、招商引資項目、ppp項目和返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供各類特色服務。(5分)。
(5)積極開展其他并聯(lián)審批、三級縱向聯(lián)審和“五證合一”工作，各類業(yè)務報表及時、規(guī)范、準確。(5分)。
3.兩集中、兩到位。(20分)。
(1)鞏固“兩集中、兩到位”成果，除保密和場地限制外，部門、項目、人員入駐率達到100%。(5分)。
(2)規(guī)范辦件管理，辦件抽查合格率為100%。(5分)。
(3)建立健全“局長進大廳”機制。按照《劍閣縣監(jiān)察局、劍閣縣人民政府政務服務中心關(guān)于切實做好“局長進大廳”有關(guān)工作的通知》(劍監(jiān)〔20xx〕2號)要求，落實部門主要負責人或分管領導定期或不定期到縣政務服務大廳值守，提升窗口辦件能力，大幅降低審批事項辦理轉(zhuǎn)外率。(10分)。
4.行政效能。(35分)。
(1)落實一次性告知、限時辦結(jié)、責任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時限在法定時限的基礎上縮短50%以上，現(xiàn)場辦結(jié)率99.5%以上，按時辦結(jié)率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)。
(2)發(fā)現(xiàn)超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項得分減半，并取消評先評優(yōu)資格。年度作風效能評議達到合格以上等次。(15分)。
(3)按照《20xx年度信息宣傳調(diào)研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，各入駐部門窗口全面完成信息目標任務，未完成的按比例扣分。(10分)。
(1)部門窗口遵守網(wǎng)絡安全管理制度，備份重要業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保行政審批業(yè)務通用軟件系統(tǒng)、行政效能視頻監(jiān)控系統(tǒng)、投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行安全。(3分)。
(2)積極推進網(wǎng)上審批，做好在線值守，建好相關(guān)臺賬。(2分)。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
1.標準化建設。(20分)。
(1)硬件建設。按照《縣政務服務中心關(guān)于印發(fā)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的意見》的通知(劍政中心〔20xx〕22號)和《四川省人民政府政務服務管理辦公室關(guān)于深入推進村(社區(qū))便民服務室(代辦站、代辦點)建設的通知》(川府政管函〔20xx〕2號)要求，建設配套到位。(5分)。
(2)網(wǎng)絡設備維護。確保行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)、行政效能視頻監(jiān)控系統(tǒng)、全省行政審批業(yè)務通用軟件系統(tǒng)運行正常，不出現(xiàn)網(wǎng)絡不通、視頻黑屏等問題。(10分)。
(3)領導及工作人員配備。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務工作領導小組，分管領導、具體工作人員、網(wǎng)絡管理人員落實到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導兼任。(5分)。
2.規(guī)范運行。(40分)。
(1)繼續(xù)推行“兩集中兩到位”，除保密和場地限制外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門、項目入駐率達到100%。進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的行政審批、公共服務事項實行目錄管理，規(guī)范建立各類業(yè)務臺賬。(10分)。
(2)規(guī)范窗口運行，設有辦事流程公示欄、窗口工作人員去向公示欄、重大民生事項公開公示欄。(5分)。
(3)建立完善全程代辦、協(xié)辦、導辦、督辦服務機制，圍繞“項目年”改進服務方式，簡化、優(yōu)化基層便民服務機構(gòu)服務流程、辦事指南，方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)。(5分)。
(4)便民服務中心按工作作息時間正常辦公，確保逢場天到崗到位、冷場天有人值守。(10分)。
(5)依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，設有農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易服務站，站內(nèi)設有農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易接件窗口，行政村(社區(qū))設有流轉(zhuǎn)信息員。建有流轉(zhuǎn)交易登記臺帳。(10分)。
3.行政效能。(40分)。
(1)落實一次性告知、限時辦結(jié)、責任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時限在法定時限的基礎上縮短50%以上，現(xiàn)場辦結(jié)率99.5%以上，按時辦結(jié)率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)。
(2)按規(guī)定辦件，發(fā)現(xiàn)超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項得分減半，并取消評先評優(yōu)資格。(10分)。
(3)按時將辦件錄入“全省行政審批業(yè)務通用軟件系統(tǒng)”，并建好臺帳，確保全省行政審批業(yè)務通用軟件系統(tǒng)各項效能指標不低于全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均水平(10分)。
(4)按照《20xx年度信息宣傳調(diào)研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，全面完成信息目標任務，未完成的按比例扣分。(10分)。
三、考核方式。
(一)自查?？己藢ο髮σ陨细黜椆ぷ魍瓿汕闆r進行自查，形成自查報告，并提供相關(guān)佐證材料，為方便工作交流，請相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管負責人和具體工作人員加入劍閣縣政務服務交流群：167225660。
(二)抽查?？h政務服務中心考核組將根據(jù)自查情況，在部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行重點抽查。
(三)考核計分方式。政務服務工作目標實行百分制，考核計分按比例匯總折算計入各考核單位年度目標考核成績。
四、考核結(jié)果使用。
年度考核成績作為全縣政務服務工作評先評優(yōu)的重要依據(jù)。
課后服務考核篇七
餐廳服務員 績效考核的建立，能夠促進進一步建立和完善餐廳服務員的績效考核體系和激勵約束機制，對基層服務員的價值創(chuàng)造過程及結(jié)果進行客觀、公正的評價，并通過此評價合理地進行價值分配，促進服務員的工作積極性。學習本課件能夠掌握基礎的考核只和方案。
目前酒店服務員實行基本工資加值臺獎和其它獎項考核制度，值臺獎在實際考核過程中存在以下弊端：
1、值臺獎統(tǒng)計不真實，帶人情成份，體現(xiàn)不出公平性;
3、因服務跟不上，造成客人多次投訴，影響酒店整體形象，造成客戶流失及效益下降;
4、因1人值多臺，服務達不到客人基本要求，更無法為客人提供個性化服務;
5、不利于各餐區(qū)人手的合理調(diào)配。
為完善服務標準、提高服務人員的.工作積極性，真正體現(xiàn)公平、公正、公開的競爭原則，同時為優(yōu)秀員工提供更好的發(fā)展機會，經(jīng)研究決定，自2014年4月1日起：取消值臺獎(其它獎項暫保留)，結(jié)合目前合肥市行業(yè)崗位工資現(xiàn)狀，以高于行業(yè)平均水平，體現(xiàn)崗位工資競爭力為目標，增加服務員基本工資，并定期進行崗位工資等級評選考核，具體規(guī)定如下：
一、試用期、轉(zhuǎn)正
2、 時間規(guī)定：當月15日前(含15日入職)入職的，次月工資自動調(diào)整為1500元;15日后入職的，至第三月起工資調(diào)整為1500元。
3、 試用期原則上定為一至三個月，但對表現(xiàn)優(yōu)秀、技能熟練及綜合能力較好的員工可隨時向部門提出轉(zhuǎn)正申請，在考核達標后將于下月享受轉(zhuǎn)正員工待遇。
4、 轉(zhuǎn)正規(guī)定：
2)總經(jīng)理于28日前審閱簽批，人力資源部存檔并公布結(jié)果;
3)運營服務部于次月1日召開部門員工轉(zhuǎn)正會，轉(zhuǎn)正員工于2日至人力資源部換領工牌;
4)所有轉(zhuǎn)正員工將于次月1日起享受轉(zhuǎn)正服務員工資待遇。
二、評估考核
1、所有轉(zhuǎn)正服務員均參予酒店季度員工評估考核，每季度一次，按名次享受不同等級工資待遇，1-3名為訓導師，1800元/月;4-9名為高級服務師，1700元/月;10-18名為服務師，1600元/月;19-30名為高級服務員，1500元/月。
2、具體考核內(nèi)容見附表。
3、考核程序：每季度最后一個月20-25號，運營服務部對已轉(zhuǎn)正服務員的工作表現(xiàn)、服務知識、服務技能進行全面評估、考試、考核，具體內(nèi)容見《服務員工作表現(xiàn)評估表》、《服務員服務知識考試試卷》、《服務員技能考核表》，并填寫《服務員等級評定表》，匯總后于當月25日報人力資源部，25日后上報的《服務員等級評定表》，人力資源部一律不予接收。
4、人力資源部根據(jù)評分情況，按名次排序，報總經(jīng)理簽批后公布結(jié)果并存入員工檔案，調(diào)整職級工資，次月1日起一個季度內(nèi)即享受對應的職級工資。
5、第二次評選方法同上，但第一次評選獲得前9名的員工，如第二次評選未能達到高級服務員及以上職級要求的，工資將調(diào)整至高級服務員級別，其余均按當期季度評估考核結(jié)果所對應的等級執(zhí)行。
6、以后每次評選方法均同第二次評選。
7、參予評選的各級管理人員在評選過程中務必公平、公正，不得弄虛作假，否則按最后警告處罰，同時取消受益員工的評選資格。
8、每次服務知識考試及服務技能考核的內(nèi)容及要求均由運營服務總監(jiān)提供，避免重復，同時，運營服務部及人力資源部做好保密工作，如有泄露，追究相關(guān)責任，并取消當次評選活動。
9、現(xiàn)有的服務師至10年4月1日起按高級服務員待遇(1700元/月)執(zhí)行，第二次考評時同全體已轉(zhuǎn)正服務員一起參加考評，按考評成績享受相應的級別待遇。
10、晉級結(jié)果公布及晉級員工會議召開同第一條第4點。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服務員績效考核。
課后服務考核篇八
第一條為構(gòu)建科學合理的考核體系，推動規(guī)范化服務型政府建設，確保區(qū)(市)縣政府政務服務中心規(guī)范、高效運行和健康發(fā)展，特制定本細則。
第二條本細則適用于成都市各區(qū)(市)縣政府政務服務中心。
第二章考核的組織形式。
第三條成立市政府政務服務中心區(qū)(市)縣工作考核小組，負責對全市區(qū)(市)縣政府政務服務中心的年度工作考核?？己诵〗M由市政府政務服務中心和市監(jiān)察局有關(guān)領導、人員組成?？己诵〗M設在市政府政務服務中心。
第四條區(qū)(市)縣政府政務服務中心考核體系根據(jù)地域關(guān)系和經(jīng)濟發(fā)展水平分為第一圈(中心城區(qū)：錦江區(qū)、青羊區(qū)、金牛區(qū)、武侯區(qū)、成華區(qū)和高新區(qū))，第二圈(近郊區(qū)：龍泉驛區(qū)、青白江區(qū)、新都區(qū)、溫江區(qū)、雙流縣、郫縣)，第三圈(遠郊區(qū)：都江堰市、彭州市、邛崍市、崇州市、金堂縣、大邑縣、蒲江縣、新津縣)三個區(qū)域?qū)哟?。區(qū)(市)縣政府政務服務中心年度工作考核原則上在本年度的12月份進行。
第三章考核內(nèi)容。
(一)政務中心規(guī)范化建設。
4、窗口工作人員遵守政務服務中心規(guī)章、制度和工作紀律。
(二)政務中心優(yōu)質(zhì)服務建設。
1、實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制，無超時辦理，無服務對象的有效投訴;。
2、政務大廳布局合理、環(huán)境整潔、標識清晰、設施完備、功能齊全;。
4、政務服務中心制度健全，政務大廳管理規(guī)范，同級監(jiān)察機關(guān)在政務服務中心設立監(jiān)察窗口并派駐工作人員，負責檢查監(jiān)督、調(diào)查處理政務中心各部門窗口及其工作人員的違紀違規(guī)問題。
(三)審批服務創(chuàng)新。
2、抓好電子政務建設，積極配合市政務服務中心實施行政審批項目的網(wǎng)上預審或?qū)徟?。
3、對涉及多個行政審批部門的事項實行并聯(lián)審批和聯(lián)辦合審，提高審批服務效率。
(四)信息報送。
圍繞政務服務認真開展調(diào)研工作，及時向市政務服務中心報送信息。
(五)加強與兄弟單位的交流學習，積極完成市政務服務中心交辦的有關(guān)重要工作。
サ謁惱考核辦法。
第六條區(qū)(市)縣政府政務服務中心工作考核遵循客觀公正的原則，采取日?？荚u和年度考核相結(jié)合的方法。
(一)日常督查考評。由市政務服務中心牽頭，采取定期檢查、隨機抽查、暗訪等方式進行。檢查和抽查結(jié)果計入年度工作考核成績。
(二)年度考核。由市政務服務中心牽頭，對各區(qū)(市)縣政務服務中心完成年度工作任務情況進行綜合考核。
第七條各區(qū)(市)縣政府政務服務中心要認真做好年度工作考核的各項準備工作，按照考核內(nèi)容進行自查，如實寫出自查總結(jié)報告，自查總結(jié)報告應按要求在年度工作考核開始前報送市政務服務中心。
サ諼逭計分原則。
第八條區(qū)(市)縣政府政務服務中心年度工作考核實行基本分基礎上的累計加減分制。
(一)設立了政務服務中心機構(gòu)并正常運行的得基本分70分，其它加分累計不超過30分。
(二)年度考核總得分計算公式為：實得分=實得基本分+實得加分-實際扣分。
第九條加分原則。
(一)主要領導重視并親自抓，機構(gòu)健全，編制落實，人員穩(wěn)定，經(jīng)費有保障的，根據(jù)實際情況加1—5分。
(二)及時優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時限，提高中心即辦件數(shù)和受理總量的，根據(jù)工作情況加分，累計不超過5分。
(三)率先在全省、全市范圍內(nèi)推出創(chuàng)新性政務服務舉措，成效顯著的，按項加0.5分，累計加分不超過2分。
(四)認真做好工作交流和理論調(diào)研，并在市級以上刊物發(fā)表或刊載，按刊物類別數(shù)量加分，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分，國家級每篇加1.5分，累計加分不超過4分。
(五)工作成績突出，受到當?shù)睾蜕霞夵h委、政府表彰的，按。
表彰層次加分，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計加分不超過4分。
(六)受到新聞媒體肯定性報道的，市級媒體每次加0.5分，
省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分，累計加分不超過4分。
(八)圓滿完成省、市政務服務中心臨時交辦的重要工作和任務，按項加0.5分，累計加分不超過2分。
(九)其它突出貢獻加分，按項加0.5分，累計加分不超過2分。
サ謔條減分原則。
(一)已經(jīng)納入政務服務中心受理的事項，在中心窗口和機關(guān)內(nèi)部兩頭受理或者擅自將受理事項撤回機關(guān)辦理的，每項扣2分。
(二)所受理的事項超過規(guī)定和承諾時限辦結(jié)，每項扣2分。
(三)窗口工作人員的服務態(tài)度受到服務對象投訴并經(jīng)查屬實的，每次扣2分。
(四)窗口工作人員上班時間不使用普通話和文明用語，被服務對象投訴或新聞媒體等機構(gòu)暗訪曝光的，每次扣2分。
(五)受到當?shù)睾蜕霞夵h委、政府通報批評的，每次扣5分。
(六)被新聞媒體曝光經(jīng)查證屬政務中心責任的，每次扣3分。
(七)對其它特殊情況需要扣分的，由市政府政務服務中心區(qū)(市)縣工作考核小組審定。
(八)同一單位減分總數(shù)不超過加分總數(shù)。
サ諏章評選優(yōu)秀和考核結(jié)果的通報。
ァ〉謔一條按照公開、公平、公正的原則，對區(qū)(市)縣政府政務服務中心的年度工作考核實行評選優(yōu)秀和考核結(jié)果通報制度。
所劃分的圈層，根據(jù)考核結(jié)果，每圈層評選優(yōu)秀的比例不超過該圈層單位總數(shù)的30%。
(二)將考核結(jié)果書面向區(qū)(市)縣政府作通報。
(三)對評選出的優(yōu)秀區(qū)(市)縣政府政務服務中心在全市通。
報表揚。
第七章附則。
第十二條本細則由市政府政務服務中心負責解釋和組織實施。
第十三條本細則自印發(fā)之日起執(zhí)行。
課后服務考核篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為切實做好“課后服務”工作，根據(jù)xx省教育廳《關(guān)于做好中小學生課后服務工作的指導意見》相關(guān)要求，特制訂本辦法。
一、組織機構(gòu):。
組長:xxx。
副組長:xxx。
組員:xxx。
二、考核依據(jù):。
根據(jù)《xx學?！罢n后延時服務”管理制度》進行考核，每月公示一次，學期末進行匯總。根據(jù)期末匯總成績按4:4:2確定優(yōu)秀、良好、合格。(考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。優(yōu)秀等次人數(shù)一般控制在參加該項考核人數(shù)的25%。)。
三、具體細則:。
(一)教師考勤(20分):。
當前隱藏內(nèi)容免費查看。
1.值班教師按時到崗，不遲到、早退、中途離崗。遲到、早退一次扣2分，中途離崗一次扣5分。曠課一次扣20分。
2.周一~周四，由最后一節(jié)課值班教師負責整好路隊，清點學生數(shù)，護送出學校。周五由班主任負責護送路隊。未護送路隊一次扣5分。
(二)教師紀律(20分):。
1.值班教師在服務過程中不得做與教學無關(guān)的事，不得玩手機，不得接打電話。發(fā)現(xiàn)在值班期間玩手機，接打電話一次扣2分。
2.值班教師除批改作業(yè)或身體原因外不得坐著上課。發(fā)現(xiàn)一次坐著上課扣2分。
3.不得將課后服務變相成為集體教學或補課。發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
4.不得辱罵、體罰或變相體罰學生。發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
(三)學生紀律:(10分):。
1.值班老師必須全程關(guān)注每一位學生，確保學生安全有序地學習、活動。上課期間學生紀律差扣2分，極其混亂扣5分。
(四)服務質(zhì)量(20分):。
1.確保所以學生完成作業(yè)，有1名學生未完成作業(yè)扣1分，有十分之一以上學生未完成作業(yè)扣2分,有四分之一以上學生未完成作業(yè)扣3分，有二分之一以上學生未完成作業(yè)扣5分，全部學生都未完成作業(yè)扣10分。
2.值班教師須對學生完成的作業(yè)進行批改，至少批改完三分之一以上的學生作業(yè)。未批改完三分之一以上學生作業(yè)的扣2分。
(五)教室衛(wèi)生(10分):。
1.值班老師負責值班教室的環(huán)境衛(wèi)生，保持教室桌椅整齊、地面干凈。第二節(jié)課值班教師負責組織學生打掃好教室衛(wèi)生，整理課桌凳。教室衛(wèi)生差，課桌凳擺放不整齊的當天第一節(jié)課值班教師扣1分，第二節(jié)課值班教師扣2分。
(六)家長評價(20分):。
無家長不良反映。有家長不良反映，查實的一次扣2分。
(七)出現(xiàn)重大安全事故，確定為不合格等次。
四、考核結(jié)果應用:。
考核結(jié)果作為課后延時服務費的發(fā)放依據(jù)。
課后服務考核篇十
第一條為構(gòu)建科學合理的考核體系，推動規(guī)范化服務型政府建設，確保全縣政務服務機構(gòu)實體中心及網(wǎng)上政務服務中心規(guī)范、高效運行和健康發(fā)展，結(jié)合《咸陽市網(wǎng)上政務服務中心運行管理暫行辦法》相關(guān)內(nèi)容(咸政發(fā)[20xx]22號)，特制定本細則。
第二條本細則適用于全縣各鎮(zhèn)以及縣級部門的政務服務機構(gòu)。
第二章考核的組織形式。
第三條成立縣政務服務中心工作考核小組，負責對全縣政務服務方面的年度考核工作?？己诵〗M由縣考核辦和縣政務服務中心有關(guān)領導、人員組成。
第三章考核內(nèi)容。
第四條納入全縣各鎮(zhèn)以及縣級相關(guān)部門的政務服務工作年度考核的主要內(nèi)容有：
(一)實體中心規(guī)范化建設方面(30分)。
1、領導重視，出臺或在政府工作報告中明確了對加強政務服務機構(gòu)工作的意見;。
3、完成鎮(zhèn)村兩級政務服務機構(gòu)的框架建設，鎮(zhèn)(街辦)便民服務大廳建設推進有力;。
5、制定出臺本級政務服務機構(gòu)管理辦法，設收費窗口統(tǒng)一按規(guī)定收費;。
6、窗口工作人員遵守政務服務中心規(guī)章、制度和工作紀律。
1、按照市、縣政府文件要求，開展本級網(wǎng)上政務服務中心的工作落實;。
4、完成本級網(wǎng)上政務中心的事項確認及公示工作，網(wǎng)上辦事占有一定的比例。
(三)服務質(zhì)量和效能方面(15分)。
1、實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制，無超時辦理，無服務對象的有效投訴;。
2、窗口工作人員無“吃、拿、卡、要”和損害服務對象的行為;。
3、辦事大廳管理規(guī)范，有專人負責辦事環(huán)節(jié)中的實時監(jiān)察，中心全年有無窗口及其工作人員的違紀違規(guī)情況。
(四)創(chuàng)新服務機制方面(15分)。
1、對涉及多個行政審批部門的事項實行并聯(lián)審批和聯(lián)辦合審，提高審批服務效率;。
3、推進“兩集中、兩到位”工作進展得力，一站式辦公落實到位;。
4、針對優(yōu)化服務、提升服務方面制定出相關(guān)的有效措施，并實施有力。
第四章考核辦法。
第五條各鎮(zhèn)及縣級相關(guān)部門的政務服務機構(gòu)工作考核遵循客觀公正的原則，采取日?？荚u和年度考核相結(jié)合的方法。
(一)日常督查考評。由縣政務大廳牽頭，采取定期檢查、隨機抽查、暗訪等方式進行。檢查和抽查結(jié)果計入年度工作考核成績。
(二)年度考核。由縣考核辦牽頭，對全縣各鎮(zhèn)以及縣級各相關(guān)部門的政務服務工作完成年度任務情況進行綜合考核。
第五章計分原則。
第六條各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務服務機構(gòu)年度工作考核實行基本分基礎上的累計加減分制。
(一)設立了政務服務中心機構(gòu)并正常運行的基本得分共80分(具體量化分值見附表)，其它加分累計不超過20分。
(二)年度考核總得分計算公式為：實得分=實得基本分+實得加分一實際扣分。
第七條加分原則。
(一)及時優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時限，提高中心即辦件數(shù)和受理總量的，根據(jù)工作情況加分，累計不超過5分。
(二)按照市、縣網(wǎng)上政務服務中心的建設要求，完成各鎮(zhèn)區(qū)以及相關(guān)部門的本級網(wǎng)上政務中心建設任務，結(jié)合應用情況和網(wǎng)上辦件比例，加1-4分。
(三)認真做好工作交流和理論調(diào)研，并在市級以上刊物發(fā)表或刊載，按刊物類別數(shù)量加分，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分，國家級每篇加1.5分，累計加分不超過4分。
(四)鎮(zhèn)政府把進駐政務服務中心部門窗口工作納入部門年度目標責任制考核，并占有一定比例的分值，根據(jù)工作情況加1-3分。
(五)工作成績突出，受到當?shù)睾蜕霞夵h委、政府表彰的，按表彰層次加分，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計加分不超過4分。
(六)受到新聞媒體肯定性報道的，市級媒體每次加0.5分，省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分，累計加分不超過4分。
(七)完成省、市、縣政務服務中心臨時交辦的重要工作和任務，按項加0.5分，累計加分不超過2分。
第八條減分原則。
(一)已經(jīng)納入政務服務中心受理的事項，在中心窗口和機關(guān)內(nèi)部兩頭受理或者還一直在原機關(guān)辦理的，扣1-2分。
(二)實體中心辦理的審批和服務事項未能完全錄入行政審批系統(tǒng);所受理的事項超過規(guī)定和承諾時限辦結(jié)，根據(jù)工作開展情況扣1-3分。
(三)根據(jù)日常投訴及處理情況，窗口工作人員的服務態(tài)度受到服務對象投訴并經(jīng)查屬實的，扣1-2分。
(四)受到當?shù)睾蜕霞夵h委、政府通報批評的，每次扣3分。
(五)被新聞媒體曝光經(jīng)查證屬政務中心責任的，每次扣3分。
(六)對其它特殊情況需要扣分的，由縣政務大廳審定。
(七)同一單位減分總數(shù)不超過加分總數(shù)。
第六章考核結(jié)果的應用。
第九條按照公開、公平、公正的原則，對全縣各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務服務工作按照考核細則表進行考核。根據(jù)考核情況，將各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務服務工作按分數(shù)劃分為三個層次，按照縣考核辦對鎮(zhèn)及縣級相關(guān)部門在年度目標責任制考核中占有的分值，報送至縣考核辦，對應進行扣分。
第十條按照各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務服務工作考核體系，參照考核結(jié)果，縣政務大廳評選出一定比例的年度先進鎮(zhèn)區(qū)及部門政務服務機構(gòu)。
第七章附則。
第十一條本細則由縣政務大廳負責解釋和組織實施。
第十二條本細則自印發(fā)之日起執(zhí)行。
課后服務考核篇十一
說實話，四天時間不可能對一個崗位進行徹底的觀察，更別提服務是一個新興出現(xiàn)的名詞，是一個很多學者研究的新方向，要學的東西實在太多。所以，以下只是我個人笨拙的見解和感想。
首先，我覺得服務必須要有它針對的人群，服務需要隨著針對的人群不一樣而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因為我們要服務的人不僅僅數(shù)量多，并且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人，給他們供給特殊的服務。平時促銷活動要有相關(guān)的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。
其次，服務要有他自身的規(guī)范，要有一個可實際操作的流程。如服務臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化。僅有把一個任務具體化，所有人理解的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務臺人員不明白如何處理的情景，同時消除員工心境對工作的影響。
再次，服務供給者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自我的員工不定時地供給培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。
最終，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心境愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發(fā)點的。
那么，下頭我開始說一下我在服務部看到的我們自身的不足及應對策略：
一、服務沒有明確的規(guī)范和流程。
應對策略：打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進行監(jiān)督。并且，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等相關(guān)信息，僅有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最終讓顧客簽字確認。
應對策略：對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務臺經(jīng)常性、簡單的工作進行一個流程化的管理。也就是說，把這些工作具體化，一項工作一個流程，如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就能夠了。流程制定后，分發(fā)到每個人手里學習，所有人都必須遵守，不得擅自違反。
3、服務臺工作人員多的時候，有些人不明白自我該干嘛，于是站在服務臺里面望著工作的人手忙腳亂。
二、新手較多，且都不太了解自我的工作。
應對策略：每項工作在新員工進來之時就必須先制定好一個完整的工作流程手冊，并分發(fā)給他們。在她們上任之初，需要給他們供給一次簡單的培訓，培訓完畢，再給他們一個固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務臺工作的所有流程。（ps：要用人所長，新手同樣也有他們自我的長處，如有些人打字較快，能夠先分配到開發(fā)票的崗位，有些人善于溝通，能夠先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅僅能夠增進他們對工作的信心，同樣也能夠起到更快投入工作的作用）。
應對策略：不時進行一次問卷調(diào)查，對自我的服務隨時進行監(jiān)督、改善；讓員工隔段時間當一回顧客，去體驗一下自我服務存在的缺點。
課后服務考核篇十二
第一段：引言（100字）。
服務行業(yè)是一項重要的工作，服務質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的形象和客戶的滿意度。作為一名從事服務行業(yè)的從業(yè)者，不僅要具備一定的技能，更要有良好的服務態(tài)度。在考核服務過程中，我深刻體會到了服務的重要性，也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓。
第二段：考核服務的準備（200字）。
一項良好的服務不僅僅是臨時堆砌的，它需要我們進行充分的準備。在考核服務開始之前，我主動了解并熟悉了要服務的對象、服務的具體要求以及相關(guān)知識。同時，我也積極學習了服務技巧和溝通技巧，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。這些準備工作幫助我在實際操作中更加得心應手，同時也增強了我的信心和自信心。
在考核服務的具體實施過程中，我始終保持著積極主動的態(tài)度。我主動與客戶溝通，了解他們的需求，并且耐心解答他們的問題。我盡力提供高效、全面的服務，確?？蛻舻臐M意度。在面對突發(fā)狀況時，我保持冷靜，果斷處理，以保證服務的連貫性和穩(wěn)定性。這些實施過程中的努力，讓我對自己的服務能力和專業(yè)水平有了更多的認識，也增強了我的責任感和使命感。
第四段：考核服務的反思與總結(jié)（300字）。
在完成考核服務后，我認真反思并總結(jié)了這次經(jīng)歷。我從服務對象和客戶的反饋中了解到了自己的不足之處，如缺乏一些專業(yè)知識，服務態(tài)度不夠親和等等。針對這些問題，我制定了改進計劃。首先，我會積極學習和更新相關(guān)知識，以便在下一次服務中能夠更好地滿足客戶的需求。其次，我會加強與客戶的溝通，提高服務態(tài)度，將客戶的滿意度放在首位。通過這次反思和總結(jié)，我相信自己將成為一名更加優(yōu)秀的服務從業(yè)者。
第五段：結(jié)束語（200字）。
通過這次考核服務，我深刻體會到了好的服務對企業(yè)和客戶的重要性，也意識到自己在服務方面還有很多需要學習和提高的地方。我將以這次考核服務為契機，不斷提升自己的服務能力，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好、更高效的服務。我相信只要我不斷努力，不斷學習，我一定能夠成為一名令客戶滿意的優(yōu)秀服務人員。
總結(jié)：通過這篇文章，我介紹了考核服務的心得體會。經(jīng)過準備、實施和反思總結(jié)，我對服務的重要性有了更深刻的理解，同時也明確了自己需要改進的方面。通過不斷努力和學習，我將致力于成為一名優(yōu)秀的服務從業(yè)者。
課后服務考核篇十三
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
常常想，服務員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行;當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當你是一位領班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧。
在武漢西所學習了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對于廣大的司乘人員來說，收費人員硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開發(fā)小的資源”，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當成自己的朋友，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。
當我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強人所難”?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。
收費人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。在具體的服務過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費人員的服務提出不滿，收費人員一定要記住“忍一時風平浪靜、退一步海闊天空”。當你擁有海闊天空的時候，工作中的你就不會患得患失，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠保持一個良好的心境，微笑服務就會變成一件輕而易舉的事。
微笑服務不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被服務對象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務并不意味著臉上掛笑，應是真誠服務。試想一下，如果一個收費人員只會一味地微笑，而對司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，最重要的是感情上把司乘人員當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑服務能做的那么好，正是因為他們能做到上述這些要求。這正是我們要像他們學習的那樣。我們要通過費亭的溫馨，早日實現(xiàn)公路的文明，社會的和諧。
課后服務考核篇十四
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領班，就要在關(guān)鍵時刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉(zhuǎn)及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實做到交接清楚，責任分明。
每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。
為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領班的另個主要任務就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準備接罐；
第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認電子簽封；
第五：解封。登上罐車抽樣進行外觀檢查，做密度、油溫；
第六：測量油高、水高。計算出油品數(shù)量，超過定額損耗，超出部分由運輸方承擔；
第七：通知加油員關(guān)閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作業(yè)；
第十：與司機共同簽字確認，引導油罐車離站。
課后服務考核篇十五
我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。
想問大家一個問題：“你為公司的經(jīng)營發(fā)展準備好了嗎？”
也許你會說：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領導的事！”
在那里我要大聲的說：“你錯了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，可是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康與歡樂，連接萬人心!”
一、工作方面。
廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自我都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務實的群眾而感動，奉獻是無私的所以溫暖、活力是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學習心得。
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
可是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
榮譽只是對以前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動力，下一步工作又是一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就就應有新的起色，在下一步工作中，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴格要求自我，勤匯報、勤學習、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻自我的一份力量!
課后服務考核篇十六
1．教室缺“課程表、作息時間表、席次表、值日分工表”扣5分/張，宿舍缺作息時間表、值日分工表、宿舍管理細則扣5分/張。
2．教室、宿舍地面有廢紙扣5-20分，有痰跡扣5分/處，有口香糖疤扣20分/個。
3．衛(wèi)生區(qū)有廢紙、塑料袋扣5-10分，樓梯上有痰跡扣5分/處。
4．掃帚、畚箕、拖把等衛(wèi)生工具擺放不規(guī)范扣5分，衛(wèi)生區(qū)有壞拖把沒有及時處理的扣5分/個。
5．課桌凳擺放不整齊扣10分，壞桌凳修理不及時扣10分/個。講臺、壁櫥內(nèi)有雜物扣5分，有垃圾扣10分。
6．教室、宿舍內(nèi)外及走廊、墻壁、樓梯不干凈扣5-20分。
7．教室、宿舍有壞玻璃、壞插座扣5分/個。
8．宿舍物品未按要求擺放或擺放不齊扣5分。
9．衛(wèi)生區(qū)水泥地面上有大量積水、積雪打掃不及時扣10分。
10．班級自行車擺放不整齊扣10分，班級齊，但年級不齊的，扣相關(guān)值日班主任所在班級10分，未在規(guī)定處停放自行車扣10分/輛。
12．黑板報未按要求及時出好扣10分，板報內(nèi)容與標題不符合要求扣10分。
13．年級中有班級因環(huán)境衛(wèi)生方面管理不到位而被通報扣分的，扣值日班主任所在班級10分以上。
二．文明禮貌和紀律安全方面。
14．參加集隊、集會、升旗等集體活動時，有學生大聲喧嘩、吵鬧的班級扣20分，隊列不齊扣10分。
15．集會時，有學生遲到、早退、看書報、吃東西，將腳擱到凳面上，做與會議無關(guān)的`事，故意鼓倒掌或有意延長鼓掌時間影響會場秩序,以及其他不禮貌行為的（如穿拖鞋或穿背心進會場等）扣5分/人。
16．留中分頭、留長發(fā)、剃光頭、染發(fā)（染黑色除外）、穿奇裝異服、佩帶飾物的扣10分/人。
17．言語不文明扣10分/人，未經(jīng)許可在校園內(nèi)騎自行車、電動車、摩托車等扣10分/人，在校外騎車違反交通規(guī)則的扣10分/人。
18．教室白天未及時關(guān)燈或晚自修下15分鐘后仍未關(guān)燈的扣10分。
19．課堂秩序混亂，扣20分；課前、課間追逐、吵鬧，造成秩序混亂的扣20分/起。
20．停電時，教室吵鬧或有學生吹口哨扣20分，上下樓梯攜手而行，及搭肩、推搡、追逐的每人扣5-10分。
21．做廣播操或眼保健操無故遲到、缺席或做操不認真的扣5分/人。
22.校園內(nèi)學生自行車不鎖（或無鎖）扣10分/輛。
23．有意損壞公物或他人財物，采摘花果，在黑板、墻壁、布告欄等處亂涂亂畫扣10分/人。
24．亂拋雜物，隨地吐痰扣10分/人次，向樓下拋雜物、潑污水、吐痰扣20分/人次。
25．宿舍無人而門未及時鎖好的扣10分，水龍頭未關(guān)扣10分，未及時關(guān)燈扣5分。在宿舍使用違規(guī)電器的扣30分/起。
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