報(bào)告通常包括背景介紹、研究目的、方法論、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論等部分。在寫(xiě)作過(guò)程中,要合理安排時(shí)間,確保每個(gè)部分都能得到充分的論證。在這里分享一份關(guān)于人口普查數(shù)據(jù)分析的報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇一
第一,首先說(shuō)明一下年初確定的部門(mén)工作目標(biāo)或重點(diǎn)工作內(nèi)容及要求;(如沒(méi)明確年初的部門(mén)目標(biāo)則可以寫(xiě)年初公司的重點(diǎn)工作目標(biāo))
第二,再說(shuō)明在過(guò)去的一年,圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點(diǎn),部門(mén)都做了那幾個(gè)方面的工作;然后再分項(xiàng)說(shuō)明具體都做了什么,怎么做的,達(dá)到了什么目的和結(jié)果。
注:在這部分中,要注意兩點(diǎn)
1、盡量用說(shuō)話;
2、一定說(shuō)達(dá)成的什么目的和結(jié)果。
第三,在過(guò)去一年所做的工作中,部門(mén)工作(內(nèi)部建設(shè)和外部支持等)取得了哪些進(jìn)步和提升(亮點(diǎn))?做得好的原因是什么,有沒(méi)有值得推廣的做法等;同時(shí)還存在哪些問(wèn)題和不足,或者遺留問(wèn)題等(暗點(diǎn))。要分析原因,明確責(zé)任,提出解決辦法等。
第四,在下一年,部門(mén)的基本打算和計(jì)劃有哪些(提出重點(diǎn)工作方向與內(nèi)容)?(也就是說(shuō)如何比上一年做得更好,如何創(chuàng)造更好的結(jié)果,避免上一年出現(xiàn)的問(wèn)題等)。
注:這部分最重要的有兩個(gè)問(wèn)題
1、先判定好公司對(duì)上年部門(mén)的期望與要求;
2、分析公司對(duì)本部門(mén)上年工作有哪些意見(jiàn)等(必須學(xué)會(huì)預(yù)判,解答公司的疑問(wèn)、意見(jiàn)及關(guān)注之處)。
第五,對(duì)公司工作有哪些建議。
在整個(gè)述職報(bào)告中,盡量減少大段的文字性描述,多用圖表等表達(dá)方式,而且整體表達(dá)的邏輯性強(qiáng),學(xué)會(huì)從整體展開(kāi),層層遞進(jìn),但又重點(diǎn)突出,不是一堆工作的羅列。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇二
當(dāng)新年的腳步悄然而至,我們今年的工作也宣告落幕了。為汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,力求公司在新的一年里更快、更強(qiáng)、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況,對(duì)今年行政部工作述職如下:
如果在一年前有人問(wèn)我:你喜不喜歡做客戶經(jīng)理?我的答案應(yīng)該是否定的!面對(duì)形形色色的人所心生的膽怯,幫零售戶陳列維護(hù)時(shí)被懷疑的尷尬,都讓我避之不及。但是今天你若再次問(wèn)我,我的答案絕對(duì)是肯定的!因?yàn)橥ㄟ^(guò)一年的`時(shí)間,從粗心服務(wù),向用心服務(wù),到精心服務(wù),我已經(jīng)適應(yīng)了客戶經(jīng)理的工作,溶入了這個(gè)角色之中。
在沒(méi)有加入____之前,我干過(guò)幾種周?chē)藷o(wú)法想象的工作,從1月550元起早摸黑在餐館端盤(pán)子的傳菜員,到三一重工在油污刺鼻的下水道連接線路的技術(shù)員,所經(jīng)歷的職業(yè)都充滿不同壓力和需要更多毅力。而在這些工作付出的背后,收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧。再次回到客戶經(jīng)理崗位的話題,每個(gè)人都向往著平平坦坦、輕輕松松的工作,這也是我所追求的,做客戶經(jīng)理并不是我自愿,因?yàn)楣ぷ餍枰?,它才選擇了我,所以我就得踏踏實(shí)實(shí)的做。但自己也些私心,不想這樣碌碌無(wú)為的過(guò)一生,也不想依靠父親走康莊大道,那就必須想辦法提升自己的素質(zhì),如何提升,還是應(yīng)該從服務(wù)做起:
依稀記得,剛剛接觸指導(dǎo)客戶訂煙,因?yàn)橐粭l黃金葉(軟大金圓)的誤訂,被客戶罵的狗血淋頭。當(dāng)時(shí)想再也不指導(dǎo)她了,省得被罵,但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn):如果此時(shí)不在哪跌倒在哪站起,那就以殘疾的心態(tài)活下去。___片區(qū)是我服務(wù)的特例,訂貨方式仍以電話通訊為主,由于__北路的拓寬,對(duì)電話接聽(tīng)有所影響,且客戶群也偏向老齡化,聽(tīng)覺(jué)和記憶力衰退,通過(guò)電話指導(dǎo)的效率不高,常??蛻艚拥诫娫捠诸^沒(méi)有記錄工具,只能忽悠兩聲以示答謝,或是周?chē)蘼翻h(huán)境嘈雜對(duì)其影響較高。于是我開(kāi)始有針對(duì)性的開(kāi)展工作:一是,每周貨源信息打印成紙條在報(bào)煙前分發(fā)到戶,二是根據(jù)收集的卷煙市場(chǎng)行情信息,指導(dǎo)客戶利潤(rùn)匯總訂煙,三是根據(jù)公司促銷(xiāo)政策,號(hào)召客戶積極參與。經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間,終于贏到零售戶的認(rèn)可和信賴(lài)。
客戶經(jīng)理的工作,需要不停的摸索和創(chuàng)新,這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。我通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo),同事間的細(xì)心交流,客戶們的經(jīng)驗(yàn)移植,嘗試著完成各種各樣的工作:如爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)資料圖標(biāo)和品牌檔案的設(shè)計(jì),尚品藍(lán)品吸會(huì)和婚宴現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的主持,尚品藍(lán)百日競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容的策劃等,這些都是全新的挑戰(zhàn),同時(shí)也吸納了更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
_年,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是忙碌的一年,雖說(shuō)是取得一定的成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,仍存在一定的差距。這也是我 _ 年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo):一是,加強(qiáng)寫(xiě)作能力,使分析報(bào)告和信息匯報(bào)能夠得心應(yīng)手;二是,合理安排工作時(shí)間,增加為客戶服務(wù)的時(shí)間,控制公司作業(yè)時(shí)間,壓縮在途時(shí)間,提高為客戶服務(wù)的工作效率,實(shí)現(xiàn)范圍時(shí)間內(nèi)的利益貢獻(xiàn)最大。三是,騰出時(shí)間學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論,使實(shí)際經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作更科學(xué)。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇三
時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去,通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之我部全體同志的注重合作協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步。看到我港吞吐量蒸蒸日上,自然柜操作量創(chuàng)歷史新高,我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。
我是在今年3月份按公司安排調(diào)任操作部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)和管理的全面工作。今年我港完成集裝箱吞吐量18.4萬(wàn)teu,自然柜操作量完成16.65萬(wàn)箱,增幅尤為明顯,達(dá)到了我港的歷史新高。不僅較好地完成了公司年初所制定的生產(chǎn)任務(wù),而且我部的成本支出也較去年有了一定的下降。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷開(kāi)拓進(jìn)取,全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。
現(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職
操作部是我港的生產(chǎn)一線部門(mén),高效的生產(chǎn)是公司營(yíng)收的基本保障,但卻需要時(shí)時(shí)把安全放在第一位認(rèn)真履行。機(jī)械的檢修保養(yǎng)為安全生產(chǎn)提供了第一層有效的保障。在今年,我部已將機(jī)械保養(yǎng)維護(hù)作為考核納入各崗位操作人員的績(jī)效工資考核體系中,引導(dǎo)督促操作手在作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作,有效地避免了人為原因所致的機(jī)械故障或受損現(xiàn)象。同時(shí)通過(guò)與機(jī)械生產(chǎn)廠家工程師等技術(shù)人員的溝通學(xué)習(xí),以此提高我港維修人員的技能水平,保障機(jī)械故障的維修質(zhì)量做足做到位。而且我部也不斷通過(guò)教育、宣傳等多種途徑加強(qiáng)各崗位人員的安全意識(shí)培養(yǎng)。
作為操作部的管理人員,我不僅通過(guò)以往的工作經(jīng)驗(yàn)了解掌握本部門(mén)各崗位的操作規(guī)程,而且借助親臨現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)自己在機(jī)械維修及管理方面的知識(shí)掌握。通過(guò)這些努力,我能夠在整個(gè)生產(chǎn)流程中對(duì)設(shè)備人員進(jìn)行合理的調(diào)配,以最少的人力物力投入獲得最高的效率輸出,從而取得生產(chǎn)效率的最大化。并能夠科學(xué)地將根據(jù)每日的生產(chǎn)需求,靈活機(jī)動(dòng)地安排機(jī)械人員,使每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣,高效運(yùn)行。而且在操作模式上進(jìn)行大膽創(chuàng)新改進(jìn),旨在提高我部每一環(huán)節(jié)的操作效率。例如45噸吊機(jī)更換鋼絲繩的工藝上,我部先后兩次進(jìn)行了優(yōu)良改進(jìn),現(xiàn)今已從以往近一天的更換時(shí)間壓縮到了4—5個(gè)小時(shí)。同時(shí),不斷通過(guò)同班組內(nèi)操作手之間的技能交流來(lái)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能水平,對(duì)生產(chǎn)效率的提高起到了促進(jìn)作用。并較好地與公司其他部門(mén)取得溝通,最終高效地完成港口每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的作業(yè)。
作為我司每年成本支出最大的部門(mén),從下半年開(kāi)始,我部就直接從從物料采購(gòu)環(huán)節(jié)上下足了功夫,不斷更換選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,最終購(gòu)買(mǎi)到高質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品,截至年底已節(jié)約近12萬(wàn)元的直接采購(gòu)成本。其次不斷通過(guò)生產(chǎn)的實(shí)際消耗,制定合理的生產(chǎn)成本標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行,保證每月各類(lèi)物料消耗都通過(guò)考核保持在正常的水平內(nèi),一旦出現(xiàn)較大的起伏,則要查找原因,糾錯(cuò)歸正。能重復(fù)使用的一定要重復(fù)使用,不能重復(fù)的力爭(zhēng)變廢為寶,通過(guò)尋求多途徑的節(jié)約方法,對(duì)成本控制實(shí)行細(xì)化管理。從全年的成本支出情況來(lái)看,在自然柜操作量較去年增加2.4萬(wàn),增幅18.11%的情況下,我部整體的成本卻僅增長(zhǎng)了1.39%,單箱操作成本較去年下降14.15%。
俗話說(shuō):“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者,如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅(jiān)決做到;要求部屬不做的,我絕不首先違犯。一年來(lái),經(jīng)常深入基層與員工取得有效的溝通,并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際的困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤(pán)棋局面?,F(xiàn)今我部門(mén)各崗位人員均能以公司利益為重,以部門(mén)利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,安全高效的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作,雖然工作中取得了一定的成績(jī),但依然存在著不足之處。首先,安全管理方面沒(méi)有做到面面俱到,一些細(xì)節(jié)地方?jīng)]有引起足夠的重視;其次,各班組之間沒(méi)有取得有效的溝通配合,對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行產(chǎn)生了一定的影響。因此,我將在接下來(lái)的工作中及時(shí)改正,加強(qiáng)這些薄弱方面的改進(jìn)力度。
在明年的工作中,我要繼續(xù)不折不扣地抓好各類(lèi)機(jī)械的安全管理工作,保證各項(xiàng)生產(chǎn)均能安全有序進(jìn)行,杜絕任何安全隱患的發(fā)生。繼續(xù)提高自己的管理水平,掌握好的工作方法,有必要更多的學(xué)習(xí)機(jī)械管理維修方面的理論知識(shí),使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。同時(shí)要嚴(yán)格控制本部門(mén)的成本支出,進(jìn)一步強(qiáng)化部門(mén)員工敬業(yè)精神和崗位職責(zé)的培養(yǎng)教育,制定合理有效的規(guī)則制度,在部門(mén)內(nèi)形成良好的執(zhí)行力文化,上下級(jí)之間要形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍,打造出和諧高效的團(tuán)隊(duì),為我港明年再創(chuàng)輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。為公司在新一年的生產(chǎn)發(fā)展中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量!
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇四
光陰似箭,時(shí)光如水。充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年既將過(guò)去,通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成績(jī),有了新的進(jìn)步??吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不時(shí)努力,不時(shí)奮斗,才干克服自身的缺點(diǎn),才干不時(shí)逾越自我實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,于年6月份到公司參與工作的今年依照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái)。有全部職工的大力支持,再加上自己的不時(shí)努力,工作上取得了一定的成果。對(duì)外合作工作效果明顯,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超越70%省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不時(shí)自查、反省自己,不時(shí)開(kāi)拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中??偟母械阶约耗軌騽偃伪韭毠ぷ鳎€是稱(chēng)職的現(xiàn)將年的主要工作情況述職如下:
經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,近一年來(lái)。審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己終究是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必需在工作中不時(shí)地提高自己?;仡櫧荒陙?lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了管理學(xué)”客戶關(guān)系學(xué)”客戶心理學(xué)”移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目,全面提高自己,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的`能力上有突破,協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,組織管理的能力上有突破,完成工作的規(guī)范上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到知識(shí),更看到差異。不時(shí)的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的身手。
由于工作環(huán)境變化較大,一年來(lái)。迎來(lái)送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,工作中,注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén),注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處置。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,對(duì)外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必需堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),才干稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),為部門(mén)負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人料理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,都能堅(jiān)持原則,予以拒絕,做到堅(jiān)持原則、徇私辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定水平上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅(jiān)持了正常的工作順序,保證了工作正常開(kāi)展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。
由于、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,一年中。鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不時(shí)發(fā)展,鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過(guò)不時(shí)改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通,針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了卡,降低費(fèi),收到較好的效果。受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后,采取主動(dòng)反擊、宣傳造勢(shì)的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),全省任務(wù)發(fā)展中排在前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,年初以來(lái),強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”堅(jiān)持用“真心”愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),綜合部做到熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,客戶心目中留下了周到熱情的好印象,也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
不如做出樣子”作為一個(gè)部門(mén)副職,俗話說(shuō):喊破嗓子。如果在臺(tái)上說(shuō)的一套,臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,因此,日常工作中,非常注重自身的形象,要求部屬做到自己首先堅(jiān)決做到要求部屬不做的帶頭不去違犯。各項(xiàng)工作中,做到加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),急難任務(wù)第一個(gè)先上,部屬心目中樹(shù)立了善于享樂(lè),勤奮工作良好的形象。古人講,業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛碧岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤,工作出效果也離不開(kāi)勤,作為一個(gè)部門(mén)的副職,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無(wú)積卷,事不過(guò)夜。一年來(lái),重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,雖然累是累點(diǎn),但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),心中還是感到非常欣慰。日常工作,生活中,非常注意關(guān)心、協(xié)助部里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,面前一套,并主動(dòng)幫助他解決實(shí)際生活困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門(mén)利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,遜色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
對(duì)照職責(zé),回顧一年來(lái)的工作。認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的雖然在一年的工作中我取得了一定的成果,但也存在著不足。首先,工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;一些問(wèn)題的處置上顯得還不夠冷靜。其次,業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些缺乏,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),下一步的工作中。借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不時(shí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的規(guī)范。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇五
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告,其在寫(xiě)作上有一定的技巧。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎?以下是小編幫大家整理的部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告,歡迎大家分享。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位家人:
大家好!我xx年13月加入我們味美公司團(tuán)隊(duì),擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理,我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的定制工作及生產(chǎn)控制體系的建立與完善,組織安全、禮貌、均衡生產(chǎn);建立、實(shí)施和持續(xù)質(zhì)量體系有效實(shí)施質(zhì)量管理;組織新設(shè)備的調(diào)試、維修、和技改項(xiàng)目方案的制定;本部門(mén)《規(guī)章制度》的制訂、執(zhí)行和檢查等工作。
回顧xx年的工作,在各位家人的大力支持下,在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、目標(biāo)任務(wù)、努力工作、拼搏向上。我始終將“職責(zé)、誠(chéng)實(shí)、激情”作為自己的從業(yè)準(zhǔn)則,時(shí)刻圍繞質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、效率來(lái)規(guī)劃工作資料,設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn),用心學(xué)習(xí)、實(shí)踐,采用先進(jìn)的、實(shí)用有效管理方法(管理系統(tǒng):制度+流程+標(biāo)準(zhǔn)+工具+檢查)來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)部的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將xx年的各項(xiàng)工作向公司各位家人匯報(bào)如下:
1、生產(chǎn)方面。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和各部門(mén)的支持協(xié)調(diào)下,生產(chǎn)廠的全體員工用心努力,調(diào)配各種生產(chǎn)資源,提高生產(chǎn)效率,年加工完成429.330噸,完成年初計(jì)劃(xx年年初計(jì)劃年完成450噸)的95.4%。
2.準(zhǔn)時(shí)交貨率。
不管天氣、設(shè)備等客觀原因,我們都克服困難,使準(zhǔn)時(shí)交貨率到達(dá)98%,很好的保障了公司的及時(shí)出貨,進(jìn)一步的提升了客戶價(jià)值。
3、生產(chǎn)安全與質(zhì)量安全
xx年經(jīng)過(guò)全體員工的努力,在全年的工作中,未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故,食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證,出廠檢驗(yàn)合格率到達(dá)130%,國(guó)家相關(guān)職能部門(mén)抽檢合格率為130%,xx年生產(chǎn)安全與食品安全事故為零。
1、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù),合理安排生產(chǎn)計(jì)劃,力求保障產(chǎn)量的完成。
平穩(wěn),同時(shí)引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備,緩解生產(chǎn)壓力,購(gòu)進(jìn)1套自動(dòng)灌裝設(shè)備,改造輸送帶,使之快速發(fā)揮作用,將調(diào)味油包裝產(chǎn)能由日均2噸增加到13噸。后期隨著市場(chǎng)狀況,均衡生產(chǎn)配合銷(xiāo)售緩解庫(kù)存壓力。
2、組織安全生產(chǎn)
1)現(xiàn)場(chǎng)管理
工作環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的情緒,而情緒會(huì)影響到工作效率,清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。xx年,生產(chǎn)車(chē)間以“于細(xì)微之處著手,塑造味美新形象”為指導(dǎo)思想,加強(qiáng)推行5s管理方法,即將整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)融入生產(chǎn)車(chē)間的日常管理。以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境,從而提高企業(yè)形象;提高生產(chǎn)效率;提高準(zhǔn)時(shí)交貨率;減少故障,保障品質(zhì);加強(qiáng)安全,減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣,降低生產(chǎn)成本;縮短作業(yè)周期,保證交期;改善企業(yè)精神面貌,構(gòu)成良好企業(yè)文化。
2)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
xx年設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)品管崗位,并有專(zhuān)業(yè)的品管員在生產(chǎn)過(guò)程中,認(rèn)真實(shí)施推進(jìn)質(zhì)量管理體系,完善規(guī)范了7份生產(chǎn)部的設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)(提升機(jī)操作程序、粉碎機(jī)操作程序、包裝機(jī)操作程序、離心機(jī)操作程序、噴碼機(jī)操作程序、膠囊機(jī)操作程序、壓蓋機(jī)操作程序)2份管理標(biāo)準(zhǔn)(員工崗位技能考核辦法、車(chē)間員工績(jī)效考核細(xì)則)和3份生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(冷提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、熱提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、油炸工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)),使生產(chǎn)部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循,有法可依,以保障生產(chǎn)系統(tǒng)的正常有序工作和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。
3)提高設(shè)備及人員綜合利用率
在生產(chǎn)過(guò)程中,組織生產(chǎn)車(chē)間推行設(shè)備管理點(diǎn)檢活動(dòng)模式,結(jié)合方生產(chǎn)廠的實(shí)際狀況制定并完善了實(shí)施方案。該方案以搞好機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理,促進(jìn)機(jī)械設(shè)備管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化為方針,透過(guò)逐步提高機(jī)修工的技能水平和提高機(jī)械設(shè)備裝備水平,最終使機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理水平走向良性循環(huán)軌道。制定全面設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,確定與本單位實(shí)際狀況相符的有效執(zhí)行的措施和準(zhǔn)備具體實(shí)施辦法,主要包括組織員工進(jìn)行點(diǎn)檢培訓(xùn),成立全面生產(chǎn)維護(hù)小組,制定全面生產(chǎn)維護(hù)目標(biāo)和政策,自主維修方案,視具體狀況為維修和操作人員帶給補(bǔ)充培訓(xùn),以構(gòu)成設(shè)備的初期管理體制,堅(jiān)持全面生產(chǎn)維護(hù)并對(duì)計(jì)劃加以完善以求持續(xù)改善,完善實(shí)施工作,提高全面生產(chǎn)維護(hù)水平。在整個(gè)維護(hù)過(guò)程中,全程監(jiān)督檢查,并及時(shí)整改。
4)設(shè)備維護(hù)控制方面
為了確保生產(chǎn)和設(shè)備的安全、穩(wěn)定、正常運(yùn)行,保證訂單的按時(shí)、按質(zhì)完成,提高生產(chǎn)車(chē)間的綜合產(chǎn)能,提升生產(chǎn)車(chē)間的整體自動(dòng)化設(shè)備。xx年,我組織對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),針對(duì)運(yùn)行不良的設(shè)備,堅(jiān)持以預(yù)防為主,日常保養(yǎng)和、定期維護(hù)、消除隱患、運(yùn)行良好為主的方針,進(jìn)行一級(jí)、二級(jí)維修項(xiàng)目的分類(lèi),根據(jù)分類(lèi)狀況,制定維修、改造方案。
5)新設(shè)備引進(jìn)
為了提高生產(chǎn)效率,順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì),同時(shí)也為了解放更多的勞動(dòng)力投入其他重點(diǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn),提高生產(chǎn)效率,保證預(yù)期產(chǎn)量的完成,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下,5月份,投入使用1套自動(dòng)灌裝設(shè)備;自動(dòng)化設(shè)備的投入使用,大大提高了我方便面車(chē)間的生產(chǎn)效率,加快了公司發(fā)展的步伐。同時(shí)公司生產(chǎn)廠還新增加2條生產(chǎn)線(感恩禮品生產(chǎn)線和腸健康產(chǎn)品生產(chǎn)線)為公司以“穩(wěn)中求進(jìn)”中的進(jìn)做好了一片拼圖。
3、安全管理
xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在有公司個(gè)部門(mén)配合支持下,在重點(diǎn)實(shí)施安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,我結(jié)合年初簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)書(shū)和單位實(shí)際,堅(jiān)持"學(xué)習(xí)、創(chuàng)新"的管理理念,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,落實(shí)了生產(chǎn)部的安全生產(chǎn)職責(zé)制,強(qiáng)化對(duì)一線作業(yè)人員安全培訓(xùn),加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,較好地完成了安全生產(chǎn)工作任務(wù),促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
1)總體安排,明確安全生產(chǎn)職責(zé)
在全面總結(jié)去年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,對(duì)xx年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排。生產(chǎn)部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,各個(gè)班長(zhǎng)簽訂了安全生產(chǎn)職責(zé)書(shū),明確了各班的安全生產(chǎn)職責(zé)及安全生產(chǎn)任務(wù),把安全生產(chǎn)職責(zé)透過(guò)職責(zé)書(shū)的形式予以明確,使安全管理工作落實(shí)到每一個(gè)在建項(xiàng)目,貫穿到每一項(xiàng)工作的始終。
2)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)
根據(jù)公司要求,結(jié)合生產(chǎn)廠實(shí)際狀況,對(duì)員工分批進(jìn)行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn),提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識(shí),并時(shí)常進(jìn)行安全、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理綜合檢查,加大安全巡視力度,消滅安全隱患,到達(dá)安全生產(chǎn)目的。透過(guò)培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺(jué)性,提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二、周五進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查,排除安全隱患,力爭(zhēng)把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
透過(guò)一年的不懈努力,xx年全年安全事故為零。4、數(shù)字化管理
加快精細(xì)化管理進(jìn)程,根據(jù)調(diào)味油生產(chǎn)工藝流程,在調(diào)味油生產(chǎn)的整個(gè)周期內(nèi)從細(xì)節(jié)上進(jìn)行成本管控,針對(duì)原材料和損耗制定量化標(biāo)準(zhǔn),制定并逐步完善了更科學(xué)有效的管理制度,對(duì)成本進(jìn)行數(shù)字化管理。以到達(dá)節(jié)能降耗的目的。實(shí)行全員成本管理方法。將成本目標(biāo)分解到個(gè)人。構(gòu)成人人參與,人人有責(zé)的成本核算網(wǎng)。
定期開(kāi)展全面或?qū)n}工藝、成本、設(shè)備分析會(huì),公布成本數(shù)據(jù),搞好生產(chǎn)分析、指標(biāo)分析、投入產(chǎn)出分析。分析會(huì)采用多種形式:按日分析、定期分析、專(zhuān)題分析、綜合分析等??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),找出教訓(xùn),并提出改善的具體措施。每個(gè)班組長(zhǎng)作為一線的成本核算員,要求認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),堅(jiān)持原則,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)本班發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核、考核。
實(shí)施并完善生產(chǎn)車(chē)間各種物料工藝使用。透過(guò)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃,加強(qiáng)物料控制,改變以前不合理的領(lǐng)料方式,提高生產(chǎn)效率,持續(xù)降低生產(chǎn)成本,在投原料相同的狀況下,生產(chǎn)周期相較xx年用時(shí)更短,足以說(shuō)明生產(chǎn)效率得到了提升,生產(chǎn)成本有必須程度的下降。
配合采購(gòu)部提高物料的及時(shí)配套率,加強(qiáng)高質(zhì)量物料的采購(gòu)率。透過(guò)制訂合理的物料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購(gòu)的及易延誤交期的物料、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門(mén)改善物料及時(shí)供應(yīng)問(wèn)題等措施,外購(gòu)物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高。從而使生產(chǎn)廠能更合理地安排生產(chǎn),減少因?yàn)樵虾洼o料不適宜、質(zhì)量不好造成的損耗,有效的控制了生產(chǎn)成本。
5、幫忙員工成長(zhǎng)方面
1)培訓(xùn)
為了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)車(chē)間一線員工;從理論知識(shí)、實(shí)際技能、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量、安全、衛(wèi)生的培訓(xùn),每一天晨會(huì)安排生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)做簡(jiǎn)單的培訓(xùn),每周組織一到兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育,透過(guò)講授和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練,相互交流,研究和學(xué)習(xí)改善業(yè)務(wù)技能;及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。共計(jì)集中培訓(xùn)39次,受訓(xùn)人員到達(dá)720人次,使員工掌握了各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng),改善了工作態(tài)度,提高了員工的工作熱情,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神,提高了員工的素質(zhì),提升了員工履行工作職責(zé)的潛力,改善了工作績(jī)效。
2)激勵(lì)
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展只靠?jī)?yōu)良的設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力,使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。xx年,同人力資源部密切合作,針對(duì)不同工作崗位制定相應(yīng)的績(jī)效考核方案。將產(chǎn)量、質(zhì)量、衛(wèi)生、安全等因素都加入考核項(xiàng)目,實(shí)行績(jī)效工資。同時(shí)設(shè)立安全獎(jiǎng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)標(biāo)兵、操作標(biāo)兵等制定考評(píng)細(xì)則,對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵(lì)。營(yíng)造了用心向上,銳意進(jìn)取的工作氛圍,極大的調(diào)動(dòng)了員工的用心性,增強(qiáng)了工作動(dòng)力和職責(zé)感,努力投入工作,使各項(xiàng)工作績(jī)效得到提高。
3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
xx年,針對(duì)生產(chǎn)廠團(tuán)隊(duì)人員的崗位有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)輔導(dǎo),透過(guò)必須的規(guī)章制度、舉行競(jìng)爭(zhēng)上崗、技能培訓(xùn)、打造一支業(yè)務(wù)精、人品好管理隊(duì)伍,確保調(diào)味油生產(chǎn)及質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。
不足:1.隨著企業(yè)的發(fā)展,在工作中管理水平還不夠,個(gè)性是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面感到自己需要不斷充實(shí)自己,2.在理解新的管理理念的時(shí)候還不夠用心主動(dòng),3.不能很好的控制自己的沖動(dòng)脾氣,人說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼,這一點(diǎn)我需要立刻糾正。
改善:xx年工作將從以下幾個(gè)方面去努力:
1.在生產(chǎn)安全方面和質(zhì)量安全方面:采取相應(yīng)的措施,保證在xx年生產(chǎn)安全事故、質(zhì)量安全事故為零(已經(jīng)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)廠區(qū)進(jìn)行區(qū)域劃分,每個(gè)區(qū)域有職責(zé)負(fù)責(zé)人,對(duì)每個(gè)區(qū)域的安全等級(jí)進(jìn)行劃分,準(zhǔn)備與公司商量對(duì)每個(gè)等級(jí)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰措施,區(qū)域負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)違反操作規(guī)范的人員進(jìn)行教育處罰)
2.努力學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,理論結(jié)合實(shí)際,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,為創(chuàng)造客戶價(jià)值和增加客戶價(jià)值做出自己最大的貢獻(xiàn)和努力。
3.強(qiáng)化安全意識(shí),加強(qiáng)安全管理:做到人員落實(shí),制度落實(shí),機(jī)構(gòu)落實(shí),職責(zé)落實(shí),以確保現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理。
4.團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員,構(gòu)成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、各事項(xiàng)都能事前溝通,會(huì)前通氣,充分聽(tīng)取意見(jiàn),集思廣益,發(fā)揮整體合力,改善工作,促進(jìn)發(fā)展我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的推薦,融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去,完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取。
5.鼓勵(lì)創(chuàng)新,讓創(chuàng)新構(gòu)成文化,深入人心(1.制定獎(jiǎng)勵(lì)制度、不管是什么樣的創(chuàng)新形式都務(wù)必予以創(chuàng)新肯定,2.構(gòu)成制度,每人每月務(wù)必有3條以上的創(chuàng)新或者改善推薦,與績(jī)效掛鉤,3.透過(guò)不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓員工明白創(chuàng)新的好處及重要性),創(chuàng)新越多,錢(qián)越多,員工的幸福感也會(huì)增加。
6.適當(dāng)?shù)脑黾庸S員工的文化體育活動(dòng),使員工得到勞逸結(jié)合的同時(shí)得到知識(shí)文化水平上的提高(開(kāi)展與公司產(chǎn)品、生產(chǎn)有關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽,開(kāi)展體育競(jìng)賽等等這些來(lái)提高員工的幸福指數(shù))
我想,xx年透過(guò)我們大家的共同努力,味美的事業(yè)將會(huì)飛躍式的前進(jìn),我們?cè)谖睹罆?huì)越來(lái)越有家的溫暖,同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們自己的夢(mèng)想,我的述職完畢,謝謝大家。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇六
時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,年就過(guò)去了,在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下:
一、 年,在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué) 習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開(kāi)展工作,就必須先增 加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,搜集信 息、尋求支持,成功營(yíng)銷(xiāo)__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來(lái) 儲(chǔ)存了上億元的存款和借款。至12月末,個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,完成全年日均1800余萬(wàn)元,ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突 破。
二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命??蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客 戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各 方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日 常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶,快速、清晰 地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào) 查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__年,累計(jì)發(fā)放借款3350余萬(wàn)元,按時(shí)清收借款641萬(wàn)元,其中無(wú)一筆不良借款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠,面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。
(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,拿出開(kāi)拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁:
大家好!
我目前在前期部任經(jīng)理,今年31歲,學(xué)歷大學(xué)。自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了,在這8年的工作中,由xxxx到xx房地產(chǎn)再到xx,獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有xx·清河園、xx·麗水家園、xx·云和家園、xx·紫微星座等,辦理過(guò)手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬(wàn)平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有潛力、有信心干好xx的事業(yè)。
轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去,回顧在公司前期部這一年來(lái)的工作狀況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào):
(一)xx年完成崗位工作狀況。
我工作第一天就投入到了工作之中,中午加班,對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線,為全面開(kāi)工帶給準(zhǔn)確界線依據(jù),在隨后的幾個(gè)月的工作中,完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、項(xiàng)目單體審批、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見(jiàn)書(shū)、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng)、1、2、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見(jiàn)書(shū)的辦理,前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬(wàn)平方米。
(二)完善前期部各項(xiàng)工作制度。
由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,制度上還不是十分完善,從參加第一次公司例會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,我用心響應(yīng),既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),又結(jié)合x(chóng)x地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等,各項(xiàng)前期工作制度,為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。
1、檔案管理上,嚴(yán)格管理,及時(shí)歸檔。
由于前期部與各個(gè)行政審批部門(mén)簽訂的手續(xù)較多,而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō),不該做的不做,及時(shí)將重要文件歸檔,逐一登記,隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2、工作日常管理上,做到日清工作制。
公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃,而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)帶給條件,所以,我不僅僅要求自己,也要求部門(mén)員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,看看哪項(xiàng)做完了,哪項(xiàng)沒(méi)做完,為什么沒(méi)做完,剖析原因,盡快解決,爭(zhēng)取做到日清,這樣做下來(lái),避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性,又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。
前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),有的手續(xù)務(wù)必一把手說(shuō)了算,而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,所以我就依辦事相關(guān)部門(mén)的時(shí)間行事,有時(shí)上班前到,有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門(mén)打交道時(shí),針對(duì)不同部門(mén)、不同具體辦事人員,采取不同的工作方式、方法,引導(dǎo)部門(mén)員工做事要勤、細(xì),辦事要有耐心、恒心,多動(dòng)腦、多動(dòng)手。
4、培養(yǎng)部門(mén)員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中,為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),我經(jīng)常言傳身教,用心來(lái)教,用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫忙,使他們盡快成長(zhǎng),當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí),進(jìn)行鼓勵(lì),并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?BR> 5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行。
前期工作是個(gè)與多部門(mén)、多科室辦手續(xù)的工作,所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,所以當(dāng)自己部門(mén)員工到達(dá)獨(dú)立辦理水平時(shí),堅(jiān)決放權(quán)給他們,放權(quán)不等同于放任,因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),所以雖放權(quán)了,但還要監(jiān)督檢查,看資料準(zhǔn)備全不全,看完成狀況,看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,做到工作有條不紊、全面發(fā)展。
6、培養(yǎng)部門(mén)員工的職責(zé)感。
前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程,樹(shù)立部門(mén)人員職責(zé)感,有助于項(xiàng)目手續(xù)萬(wàn)無(wú)一失,避免給公司造成不必要的損失,實(shí)行誰(shuí)辦的手續(xù)誰(shuí)負(fù)責(zé),有不足之處勇于承擔(dān)職責(zé),尋辦法、尋途徑解決改正,而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。
(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上。
政府相關(guān)審批部門(mén)建設(shè)項(xiàng)目審批上,有時(shí)會(huì)有變化,這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,還要及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定,避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失,也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上帶給依據(jù),貼合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,所以,我不僅僅在加強(qiáng)自己部門(mén)業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向,為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問(wèn)題、新推薦、新要求。
(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,在公司外部樹(shù)立良好形象。
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門(mén),不僅僅公司部門(mén)內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,我們不僅僅代表自己也代表著公司的形象。因此,在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說(shuō)不做、亂說(shuō)是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上,首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),也就是練好“內(nèi)功”,在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平,同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。
(六)時(shí)時(shí)趕在先,事事?lián)屧谇?,力?zhēng)提前拿到審批結(jié)果。
前期工作,顧名思義,“前”有未來(lái),展望的意思,“期”有約定時(shí)日的意思,所以前期工作的界定就應(yīng)是:帶有前瞻、展望的,在規(guī)定的時(shí)日內(nèi)完成工作。與我們工作相關(guān)的政府職能部門(mén)均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口,承諾具體批件辦結(jié)日期。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的,有可操作性的。在我具體辦理過(guò)程中,由于多年來(lái)建立的誠(chéng)信基礎(chǔ),在有些資料不全的狀況下也予辦理,再及時(shí)補(bǔ)上,資料全的狀況下及時(shí)辦理,為下一個(gè)辦件過(guò)程爭(zhēng)取盡可能多的時(shí)間。
當(dāng)然“人無(wú)完人,金無(wú)足赤”,在這一年的工作中也有不足之處。首先,項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)深度不足,還需加強(qiáng)項(xiàng)目定位理解;其次,全局協(xié)調(diào)潛力不足;第三,內(nèi)外協(xié)調(diào)潛力需進(jìn)一步加強(qiáng)。
xx年就要到了,為了“觀湖一號(hào)”建設(shè)成為“西北領(lǐng)先,寧夏第一”的現(xiàn)實(shí),作為前期部部門(mén)負(fù)責(zé)人,我也深感身上的重任,也有信心、有潛力為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)勇于承擔(dān)職責(zé),保駕護(hù)航。
1、完成“觀湖一號(hào)”一期開(kāi)工建設(shè)的所有手續(xù)。
2、完成“觀湖一號(hào)”一期商品房銷(xiāo)售的所有手續(xù)。
3、協(xié)調(diào)好一期建設(shè)過(guò)程中的行政檢查,協(xié)助工程部完成一期竣工所需的前期手續(xù)。
4、完成一期項(xiàng)目綜合驗(yàn)收,并辦理后續(xù)前期手續(xù)。
5、做好二期開(kāi)發(fā)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
使內(nèi)業(yè)、外業(yè)、資料等各項(xiàng)管理更加制度化,更加規(guī)范化。
做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象”。
外部團(tuán)結(jié),做到內(nèi)外都有良好的工作氛圍。
及時(shí)溝通、及時(shí)匯報(bào)、嚴(yán)格落實(shí)。
最后,在新的一年的工作中,我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì),拼搏進(jìn)取,迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處,不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取,為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)!
述職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇八
我是于97年6月份到xx公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái),由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙,有全部職工的大力支持,再加上自我的不斷努力,工作上取得了必須的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展xx用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%,在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自我,不斷開(kāi)拓進(jìn)取,把自我全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到,自我能夠勝任本職工作,還是稱(chēng)職的?,F(xiàn)將20xx年的主要工作情景述職如下:
一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。
近一年來(lái),我經(jīng)常把自我放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自我,審視自我,看自身本事和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自我,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自我畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自我?;仡櫧荒陙?lái)的情景,為了提高自身本事素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目,全面提高自我,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的本事上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的本事上有突破,在組織管理的本事上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自我的本事素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
一年來(lái),由于工作環(huán)境變化較大,迎來(lái)送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén),我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情景,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,對(duì)外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,違背政策的事堅(jiān)持不做。僅有做到這一點(diǎn),才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),為部門(mén)負(fù)責(zé),更是為自我負(fù)責(zé),一年來(lái),也有不少親屬、朋友想經(jīng)過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅(jiān)持原則,予以拒絕,做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在必須程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,保證了工作正常開(kāi)展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,吸納新客源。
一年中,由于xx、xx等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所提高,我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化提議,經(jīng)過(guò)不斷改善、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不一樣,提議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通,針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情景,提議推出了xx卡,降低xx費(fèi),收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,年初以來(lái),我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”,堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引,在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。
門(mén)利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的問(wèn)題及下步打算:
回顧一年來(lái)的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自我還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績(jī),但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自我在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改善和克服。
在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)職責(zé)意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自我的力量。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
多年的工作體會(huì)讓我感悟到團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是我的鏡子;領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我能力的體現(xiàn);伙伴的認(rèn)可是我付出后的結(jié)晶;我也一直以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,激勵(lì)自己,來(lái)權(quán)衡工作的好壞。對(duì)照職責(zé)要求和工作目標(biāo),總結(jié)一年來(lái)的工作,充分得到各級(jí)主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許,充滿無(wú)限的欣慰,但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個(gè)新的發(fā)展、新的突破,現(xiàn)將我本人一年來(lái)的德、能、勤、績(jī)情況述職如下:
1、以專(zhuān)業(yè)的技能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
入司x年來(lái),我個(gè)人每年業(yè)績(jī)?cè)趚x萬(wàn)元左右,不僅有著豐富的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還能在熟練運(yùn)作的同時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售與發(fā)展方向;不僅能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的出勤率、舉績(jī)率、件均保費(fèi)、人均保費(fèi)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分析與計(jì)劃,還能策劃、實(shí)施推動(dòng)、追蹤及跟進(jìn)達(dá)成;不僅能做到對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r全盤(pán)掌握,還能及時(shí)作出參考性的建議。
2、加強(qiáng)增員甄選,擴(kuò)展增員渠道。
為了不脫離增員市場(chǎng),了解一線伙伴的心聲,也為了平時(shí)講增員時(shí)能夠以經(jīng)驗(yàn)相傳,我一直都有增員的習(xí)慣,有了曾經(jīng)當(dāng)主管的經(jīng)驗(yàn),就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增強(qiáng)主管的發(fā)展意愿,同時(shí)從隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶和督導(dǎo)。x月份以來(lái),目前留存的新員中,有人轉(zhuǎn)正,人破零,人未破零。新增人員業(yè)績(jī)總和近xx萬(wàn)元。今年xx萬(wàn)業(yè)績(jī)大多數(shù)是由新員達(dá)成?;趚x人少業(yè)績(jī)高的情況,原則是“保高手增新員”,我將于本月的下旬,帶領(lǐng)伙伴增員,為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ)。
3、及時(shí)搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
自從去年我當(dāng)了x年新員培訓(xùn)班班主任后,我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路,再加上業(yè)余時(shí)間下載資料比較方便,我不斷的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專(zhuān)題課件以及激勵(lì)性視頻文件運(yùn)用到早會(huì)上、農(nóng)網(wǎng)例會(huì)中,以及工作中,讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧,也進(jìn)而提高了自己各方面的能力。我所督導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),可學(xué)習(xí)借鑒的資料是最豐富的,只要肯去實(shí)踐,一定能有效提升銷(xiāo)售能力。為了讓業(yè)務(wù)人員充分掌握銷(xiāo)售技巧,我利用晚上時(shí)間在家編制增員話術(shù)、銷(xiāo)售話術(shù)、險(xiǎn)種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員,并在例會(huì)上進(jìn)行角色訓(xùn)練;并編輯整理各個(gè)分紅險(xiǎn)種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放,在例會(huì)上進(jìn)行險(xiǎn)種講解人人通關(guān),讓伙伴們?cè)谠瓉?lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步掌握了實(shí)踐技巧。
4、改進(jìn)例會(huì)質(zhì)量,提高拜訪品質(zhì)。
我始終把例會(huì)作為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)和管理的重點(diǎn)來(lái)抓,不斷努力提高例會(huì)質(zhì)量。充分發(fā)揮例會(huì)的導(dǎo)向作用,對(duì)各種事項(xiàng)集中宣達(dá),對(duì)統(tǒng)一思想樹(shù)立積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍起到至關(guān)重要的作用。為了提升伙伴們的拜訪量,有關(guān)活動(dòng)量方面的專(zhuān)題真可謂是層出不窮。增員的專(zhuān)題也是花樣百出,最后發(fā)現(xiàn):小故事蘊(yùn)含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新,在專(zhuān)題中進(jìn)行講授,在業(yè)務(wù)推動(dòng)中進(jìn)行引用,不僅調(diào)動(dòng)了例會(huì)氣氛,也通過(guò)對(duì)故事的深思來(lái)感悟營(yíng)銷(xiāo)的道理。當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)低迷時(shí),我能及時(shí)找出癥結(jié)所在,并及時(shí)解決問(wèn)題。在xx月xx號(hào)時(shí),xx業(yè)績(jī)只有xx元,面對(duì)xx萬(wàn)元的目標(biāo),伙伴們都已失去信心,為了通過(guò)產(chǎn)說(shuō)會(huì)大幅提升業(yè)績(jī),必須提升大家的拜訪量,苦思冥想之下,設(shè)計(jì)了一張獨(dú)特的“業(yè)務(wù)員調(diào)查表”在例會(huì)上進(jìn)行使用,分析之后,找出大家做好保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)和做不好保險(xiǎn)的劣勢(shì)進(jìn)行激勵(lì)和專(zhuān)題講解,業(yè)務(wù)員幡然醒悟,通過(guò)蹲點(diǎn)x天全體努力,勝利達(dá)成xx萬(wàn)的業(yè)績(jī)。從x月份以來(lái),新領(lǐng)導(dǎo)的越強(qiáng)管理下,我們借力推動(dòng)和追蹤,我所督導(dǎo)的x個(gè)點(diǎn)基本完成任務(wù),雖然本人的業(yè)績(jī)?cè)谶@期間有所下降,但是看到伙伴賺了錢(qián),我也由衷的`高興。
5、做好良好溝通電話追蹤工作。
追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早、例會(huì)結(jié)束后,我都會(huì)找x個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通,輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定沖刺目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jī)追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)信心。從溝通中及時(shí)疏導(dǎo)與消除矛盾和心理障礙。當(dāng)業(yè)務(wù)員的思想意圖和公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖有所沖突時(shí),能站在公司層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作。當(dāng)生產(chǎn)力下降、例會(huì)出勤狀況不好、團(tuán)隊(duì)的行為異常、消極思想蔓延時(shí),我會(huì)主動(dòng)尋找原因并做出對(duì)策解決問(wèn)題,不能解決的我會(huì)尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。除了當(dāng)面溝通,另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從每天的電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和拜訪情況,告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核、如何才能達(dá)到更高獎(jiǎng)勵(lì)。
我雖然一年如一日的敬崗愛(ài)業(yè)、任勞任怨、主動(dòng)積極的付出努力,取得了一定的成績(jī),但是總結(jié)我個(gè)人的工作,離上級(jí)的要求和公司發(fā)展還有一定差距,主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn):
1、隊(duì)伍老化問(wèn)題一直沒(méi)有得到根本解決,團(tuán)隊(duì)通過(guò)緣故增員方式增到的新人往往和團(tuán)隊(duì)成員的'年齡相仿,缺乏激情。而年齡較輕的成員因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)氛圍不協(xié)調(diào)難以保證有效留存。
2、由于我做事比較主動(dòng)積極,個(gè)人精力有限,沒(méi)有完全做到“授人以魚(yú)不如授人以漁”,致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員能力有限,我一人又心有余而力不足,導(dǎo)致新、老員脫落的情況時(shí)有發(fā)生。在此也借這機(jī)會(huì),向公司領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)建議:以后要加強(qiáng)主管的培訓(xùn),讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能,團(tuán)隊(duì)的發(fā)展將更上一層樓。
3、對(duì)下溝通不錯(cuò),對(duì)上缺乏交流,導(dǎo)致有時(shí)工作脫節(jié),思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題,在明年的工作中我將努力做到“三個(gè)加強(qiáng)”:一是加強(qiáng)職場(chǎng)訓(xùn)練,力求把工作做得更好、更細(xì),進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)員增員銷(xiāo)售各方面技能,形成常態(tài)增員的工作習(xí)慣,努力使團(tuán)隊(duì)年輕化專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化;二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),發(fā)揮好各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性,形成合力干工作、求發(fā)展;三是加強(qiáng)各層級(jí)之間的溝通,使自己的工作目標(biāo)和公司目標(biāo)一致。
身先才能率人,律己才能服人,量寬才能容人,散財(cái)?shù)靡跃廴?,關(guān)愛(ài)足以得人。我深知:只有不斷進(jìn)步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎(chǔ)上做得更好,不僅要做好主管需要的參謀,也要做好業(yè)務(wù)員需要的導(dǎo)師,還要做好團(tuán)隊(duì)需要的政委,不斷的提升自己,不遺余力的出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),為團(tuán)隊(duì)的輝煌寫(xiě)下華麗的篇章!
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇十
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作,該地區(qū)全年銷(xiāo)售萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)1%,比去年同期增加了萬(wàn)元長(zhǎng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng),開(kāi)發(fā)的新客戶銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定,新客戶銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),通過(guò)我們的努力,和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍,做到不重復(fù),不惡意串貨,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過(guò)多,能正常銷(xiāo)售的太少。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,尋找合適目標(biāo)客戶,有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力,全年共開(kāi)發(fā)新客戶6家,終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策,蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿,使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來(lái),經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,大大提升了公司的銷(xiāo)量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話,今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的'銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變,各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大,較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),但工作還沒(méi)有做到位,串貨問(wèn)題繼續(xù)存在,這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,市場(chǎng)規(guī)范不到位,隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類(lèi)管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,消滅空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
4、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中,做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,力爭(zhēng)公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)%,為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇十一
尊敬的各位代表:
20xx年是我處發(fā)展史上具有重要意義的一年。經(jīng)全體員工共同努力,我處取得較好的工作業(yè)績(jī):施工產(chǎn)值達(dá)xx萬(wàn)元,對(duì)外創(chuàng)收xx萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)盈利xxx萬(wàn)元,超額完成上級(jí)部門(mén)下達(dá)扭虧為零的指標(biāo)。回顧這一年,油田內(nèi)部項(xiàng)目按期正點(diǎn)投產(chǎn),會(huì)戰(zhàn)任務(wù)勝利完成;外部市場(chǎng)奮力開(kāi)拓,形成滾動(dòng)發(fā)展,有序擴(kuò)張的喜人局面;管理水平在發(fā)展中提升,降本增效落到實(shí)處;企業(yè)實(shí)力進(jìn)一步充實(shí)提高;廣大職工群眾精神振奮,人心思上。更值得欣喜的是,經(jīng)過(guò)全處上下苦干實(shí)干,我處首次獲得xx市文明單位稱(chēng)號(hào),再次被評(píng)為局雙文明先進(jìn)單位,連續(xù)四年保持了該項(xiàng)榮譽(yù)。上述成績(jī)的取的得益于局黨政的正確領(lǐng)導(dǎo),得益于全體干部職工群策群力、辛勤工作,得益于廣大離退休老同志、家屬同志的熱心支持、無(wú)私奉獻(xiàn)。這里,我向所有關(guān)心、支持、幫助油建發(fā)展的同志以及奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線的同志表示衷心的感謝!
我作為處行政主要領(lǐng)導(dǎo),針對(duì)自己履行的職責(zé),就一年來(lái)所做的工作向各位代表述職如下。希望大家多提寶貴意見(jiàn),以便我在新的一年更好地開(kāi)展工作。
一年來(lái),我與班子成員一起充分考慮企業(yè)實(shí)際情況,仔細(xì)分析企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)外形勢(shì),為實(shí)現(xiàn)xxx目標(biāo)做了大量扎實(shí)細(xì)致的工作。圍繞自立生存發(fā)展,我堅(jiān)持把握好四對(duì)關(guān)系。
1、堅(jiān)持內(nèi)外市場(chǎng)同步發(fā)展,追求企業(yè)全面進(jìn)步。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們確定了“xx”的發(fā)展思路,團(tuán)結(jié)全體干部職工,全力以赴擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)了油田、國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)齊頭并進(jìn)的局面。油田內(nèi)部會(huì)戰(zhàn)全面告捷,順利完成以各項(xiàng)產(chǎn)能建設(shè)工程,確保了保油上產(chǎn)的硬性任務(wù)。外部市場(chǎng)全面鋪開(kāi),中標(biāo)承建26項(xiàng)工程,xxx以及xxx項(xiàng)目滾動(dòng)發(fā)展,完成各類(lèi)長(zhǎng)輸管道xx公里,外部產(chǎn)值達(dá)xxx萬(wàn)元,創(chuàng)下歷史最高水平。加大對(duì)地方燃?xì)夤艿赖耐度?,先后參與無(wú)錫、常熟等多個(gè)城市燃?xì)夤艿理?xiàng)目建設(shè),進(jìn)一步拓寬了市場(chǎng);管穿市場(chǎng)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭,在xxx等地承接穿越工程xx處,累計(jì)完成進(jìn)尺xxx米,比去年同比增長(zhǎng)了一倍。穩(wěn)固發(fā)展海外市場(chǎng),以蘇丹項(xiàng)目為重點(diǎn),共計(jì)完成xx口單井、17座集油站、xx公里管線及xxx公里光纜鋪設(shè)安裝。站穩(wěn)xx市場(chǎng)的同時(shí)嘗試新的對(duì)外合作,與xx公司建立合作關(guān)系,聯(lián)合參與xxx長(zhǎng)輸管道工程的投標(biāo),技術(shù)標(biāo)在16個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,成為四家中標(biāo)候選單位之一。
2、堅(jiān)持改革與發(fā)展相互促進(jìn),加大企業(yè)改革力度。有效的改革是我處長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求。面對(duì)石油化工行業(yè)你追我趕的局勢(shì),我與其它班子成員深入調(diào)研,細(xì)加考察,對(duì)三家存續(xù)單位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)重組,成立安裝分公司。一年來(lái),該公司在外部市場(chǎng)奮力開(kāi)拓,成長(zhǎng)為中石化市場(chǎng)一支安裝強(qiáng)隊(duì),安裝主業(yè)得到增強(qiáng)。產(chǎn)品制造業(yè)煥發(fā)新生機(jī),外銷(xiāo)產(chǎn)值達(dá)xxx萬(wàn)元。同時(shí),我們進(jìn)一步加大分配制度改革力度,工資水平逐步向市場(chǎng)化價(jià)位靠攏。在兩項(xiàng)措施的帶動(dòng)下,各支隊(duì)伍在外部市場(chǎng)南征北戰(zhàn),創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
3、堅(jiān)持管理水平和市場(chǎng)規(guī)模共同前進(jìn),深入開(kāi)展“項(xiàng)目管理推進(jìn)年”活動(dòng)。一年來(lái),我們的市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)張,施工區(qū)域逐漸變大。我與班子成員一致認(rèn)為,只有優(yōu)化項(xiàng)目管理才能切實(shí)增強(qiáng)我們的盈利能力?;ù罅饨M織開(kāi)展了“項(xiàng)目管理推進(jìn)年”活動(dòng),從完善制度、理順程序、強(qiáng)化監(jiān)督、加強(qiáng)控制、嚴(yán)格兌現(xiàn)等各個(gè)方面提高管理水平。對(duì)各項(xiàng)目實(shí)行完全目標(biāo)成本預(yù)算,加大資金宏觀調(diào)控力度,提高資金利用效益,獲得局財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作優(yōu)勝單位稱(chēng)號(hào);質(zhì)量安全管理上高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,堅(jiān)持“質(zhì)量至上,安全第一”,取得全國(guó)用戶滿意單位的稱(chēng)號(hào),實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)四個(gè)季度掛紅牌;管理手段上充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì),建立數(shù)據(jù)化項(xiàng)目管理平臺(tái),構(gòu)建會(huì)議視頻系統(tǒng)?;顒?dòng)的開(kāi)展收到了初步的效果,機(jī)關(guān)科室的工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,服務(wù)能力得到增強(qiáng),對(duì)一線施工的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)更加及時(shí)有效,各外部項(xiàng)目也基本上實(shí)現(xiàn)了規(guī)范運(yùn)行。
4、堅(jiān)持有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)雙管齊下,為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展增添后勁。施工企業(yè)要想發(fā)展好,必須要具備優(yōu)秀的施工隊(duì)伍、良好的物資裝備以及過(guò)硬的企業(yè)資質(zhì)。一年來(lái),我們積極實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,全年培訓(xùn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人326名;組織100名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、涉外物業(yè)管理等不同崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),164名管理骨干參加了安全生產(chǎn)知識(shí)脫產(chǎn)培訓(xùn),30人參加了項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育培訓(xùn)。在勘探局的支持下,添置了空壓機(jī)等管道施工配套設(shè)備,為項(xiàng)目運(yùn)行提供了有力支持。有形資產(chǎn)建設(shè)的同時(shí),我們加快無(wú)形資產(chǎn)建設(shè)速度,動(dòng)員全處上下共同努力,順利晉升為國(guó)家一級(jí)總承包企業(yè),為我處以工程總承包商的姿態(tài)躋身國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)奪得了一塊“金字招牌”,同時(shí)我們成功申報(bào)建設(shè)部建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證,中心試驗(yàn)室資質(zhì)通過(guò)xxx省資質(zhì)認(rèn)證,壓力容器資質(zhì)換證也獲得成功。
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)結(jié)高效的領(lǐng)導(dǎo)班子,其關(guān)鍵在于班子成員之間能夠?qū)⒎止f(xié)作落到實(shí)處,將恪守職責(zé)做到細(xì)處。作為行政主要領(lǐng)導(dǎo),我經(jīng)常以此提醒自己,身體力行,事必躬親。
1、著眼全局,營(yíng)造和諧的決策環(huán)境。一年來(lái),我能夠與xx默契配合,與班子成員通力合作。雖然分工不同,但我們沒(méi)有各自為戰(zhàn),始終堅(jiān)持班子議事會(huì)制度,遇事先商量,多溝通,圍繞企業(yè)改革、發(fā)展的各項(xiàng)工作展開(kāi)討論研究,形成相互理解,相互支持的良好氛圍。無(wú)論是發(fā)生緊急事件還是項(xiàng)目上的突發(fā)事件,我們都能做到事先通氣,省時(shí)間不省程序,民主協(xié)商,共同決策,依靠集體的智慧走好發(fā)展的每一步。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升個(gè)人素質(zhì)。一個(gè)人工作能力的強(qiáng)弱決定于他能否堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)。我將學(xué)習(xí)貫徹到工作的始終,積極參加黨委組織的中心組學(xué)習(xí),通過(guò)實(shí)地考察、職業(yè)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)資源等手段彌補(bǔ)自己知識(shí)的不足。注重管理經(jīng)驗(yàn)的積累,堅(jiān)持叢書(shū)本學(xué),從實(shí)踐學(xué),向先進(jìn)人物學(xué),向周?chē)緦W(xué),不斷提高和增強(qiáng)工作能力。
3、以身作則,堅(jiān)持深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線。業(yè)精于勤,我在履行崗位職責(zé)的同時(shí),多次深入xxx等施工現(xiàn)場(chǎng),與廣大職工同甘共苦,為工程施工解決實(shí)際問(wèn)題。每逢節(jié)假日,盡量多到項(xiàng)目上看望慰問(wèn),一方面鼓舞士氣,一方面了解前線情況。此外,市場(chǎng)開(kāi)拓方面我也能身先士卒,與營(yíng)銷(xiāo)部的同志一起策劃招投標(biāo)安排,在阿爾及利亞項(xiàng)目投標(biāo)中,我親自帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員參與商務(wù)談判,奔波在市場(chǎng)開(kāi)拓的第一線。通過(guò)親臨戰(zhàn)事,我不僅進(jìn)一步鍛煉了自己,而且掌握了許多一手資料,為日常工作提供參考。
廉潔奉公是對(duì)一位黨員干部的基本要求。通過(guò)投身“先進(jìn)性教育”活動(dòng),我時(shí)刻以黨員先進(jìn)性對(duì)照自己的言行,自覺(jué)遵守黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),耐住清貧,守住寂寞,頂住壓力,擋住誘惑,切實(shí)管好身邊的人和親屬,不爭(zhēng)名奪利,不以權(quán)謀私,堅(jiān)持從每一件小事做起,潔身端行,防微杜漸,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的.帶頭人。在工作中,我不僅做好廉潔工作的表率,還注重對(duì)各科室長(zhǎng)的廉政教育,營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的辦事機(jī)制和環(huán)境,在聘干、評(píng)職稱(chēng)、物資采購(gòu)等職工關(guān)心的工作環(huán)節(jié)上加大透明度,建立集體把關(guān),相互監(jiān)督的制度;在隊(duì)伍建設(shè)上,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,努力打造一支團(tuán)結(jié)、正氣、廉潔、高效的隊(duì)伍。積極參加并組織警示教育學(xué)習(xí),做到警鐘長(zhǎng)鳴,營(yíng)造企業(yè)廉潔勤政的良好風(fēng)氣,全年沒(méi)有發(fā)生一起違法亂紀(jì)事件。
回顧一年的工作,雖取得了一定的成績(jī),但還存在一些不足和差距,主要表現(xiàn)在:
一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠。作為行政一把手,工作任務(wù)重、事情多、責(zé)任大,我經(jīng)常忙于處理具體事務(wù),對(duì)理論的學(xué)習(xí)相對(duì)較少,特別是馬列主義、毛澤東思想的學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。
二是對(duì)項(xiàng)目施工特殊矛盾辦法不多。針對(duì)外部項(xiàng)目分布區(qū)域廣,管理難度大的矛盾,雖然我和其他班子成員全力以赴,努力工作,也取得了一定成績(jī),但以上問(wèn)題涉及面廣,情況復(fù)雜,短期內(nèi)從根本上徹底解決問(wèn)題的辦法不多。
三是協(xié)調(diào)各方關(guān)系有待加強(qiáng)。油建施工業(yè)務(wù)涉及面廣,協(xié)調(diào)難度大,經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致一些工作上的困難。另外由于時(shí)間關(guān)系,和廣大同仁溝通不夠,好的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有及時(shí)借鑒,工作情況沒(méi)有及時(shí)交流。
總之,成績(jī)屬于整個(gè)集體,20xx年我公司之所以能有大的突破,是因?yàn)榘嘧映蓡T能夠相互支持、相互幫助,廣大職工奮力拼搏、不懈努力,我再次向你們表示感謝!
以上是我的述職內(nèi)容,不足之處還請(qǐng)各位代表批評(píng)指正。放眼油建,競(jìng)爭(zhēng)能力提高,發(fā)展活力增強(qiáng),做大做強(qiáng)的夢(mèng)想有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我決心以本次述職評(píng)議為契機(jī),與全體干部職工一起,盡心盡責(zé),一如既往,竭盡全力為實(shí)現(xiàn)這一共同夢(mèng)想而努力!
我的述職完畢。謝謝大家!
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇十二
20年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來(lái),我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,嚴(yán)格要求自己,按照總行的要求,認(rèn)真做好自己的本職工作。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。
從支行成立至今,遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù),為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式,風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷(xiāo),做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。
由于年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)。
半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
自己的'擔(dān)子很重,而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才能夠更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了必須的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,職責(zé)心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、用心地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表此刻第一,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒(méi)有找到適宜的介入機(jī)會(huì)。
第三,有些工作做的不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出的問(wèn)題,我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開(kāi)展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手,游刃有余。
第二,在做好本職工作的同時(shí),用心營(yíng)銷(xiāo),更新觀念,爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心,做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。
第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改善,力爭(zhēng)做好銀行工作。
述職人。
20xx年xx月xx日。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇十三
在教學(xué)上,我近幾年一直擔(dān)任小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作在教學(xué)上,本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo),深入鉆研教材,把握教材內(nèi)容的相互聯(lián)系,挖掘教材的思想性,認(rèn)真上好每一節(jié)課能認(rèn)真批改作業(yè),做到及時(shí)反饋,及時(shí)鞏固能利用課堂及課間時(shí)間,不失時(shí)機(jī)的做好課后輔導(dǎo)和提優(yōu)補(bǔ)差工作在教育教學(xué)中,不僅加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文化知識(shí)的'教育,而且切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育、道德教育、紀(jì)律教育、法制教育我十分注重自身的“言傳身教”,嚴(yán)格要求自己,“其身正,不令其行;其身不正,雖令不行”
能始終以熱愛(ài)學(xué)生為突破口,建立民主平等的師生關(guān)系,形成合作和諧的課堂氣氛做到尊重學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生做到以表?yè)P(yáng)為主,保護(hù)學(xué)生的自尊心、自信心能研究學(xué)生的不同情況,因材施教,促使每個(gè)學(xué)生都能健康、快樂(lè)、充分的發(fā)展真正做到:一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生的一切。
參加工作以來(lái),我曾經(jīng)擔(dān)任了九年的班主任工作,同時(shí)擔(dān)任數(shù)學(xué)、科學(xué)等學(xué)科的教學(xué)工作我對(duì)任何事都認(rèn)真負(fù)責(zé),勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí),刻苦鉆研,精益求精,全面關(guān)心學(xué)生健康成長(zhǎng)在教給學(xué)生知識(shí)的同時(shí),也教會(huì)學(xué)生做人的道理隨著素質(zhì)教育的全面推進(jìn),我在中隊(duì)集體中實(shí)行了隊(duì)干部輪流制和任期制實(shí)行之后,班里的每一個(gè)隊(duì)員得到了真正鍛煉的機(jī)會(huì)通過(guò)開(kāi)展“十分鐘隊(duì)會(huì)”、“中隊(duì)主題會(huì)”、“雙休日公益勞動(dòng)”等各種活動(dòng),使他們?cè)谧约旱目臻g里,發(fā)揮出最大的潛能,表現(xiàn)出高漲的積極性和主動(dòng)性作為一名班主任,我所任教的班級(jí)都具有良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng),工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長(zhǎng)的滿意1999年—xx年連續(xù)5年被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員xx年9月,我被授予“縣優(yōu)秀班主任”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);xx年10月,我被授予“高淳縣優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)這是對(duì)我班主任工作的最大肯定!
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇十四
尊敬的店領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
xx年是酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化程度是一年,也是我店?duì)I銷(xiāo)史上最為艱難的一年,若干五星級(jí)酒店開(kāi)業(yè),小賓館飯店展開(kāi)了激烈的客源爭(zhēng)奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn),銷(xiāo)售工作面臨前所未有的壓力。一年來(lái),在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各部門(mén)的積極協(xié)助下,我同銷(xiāo)售部的同仁們攜手共進(jìn),直面種種挑戰(zhàn),拼搏工作,努力開(kāi)拓客戶市場(chǎng);雖然付出了艱辛的努力,但是實(shí)際經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬(wàn)元,沒(méi)有完成好全年的經(jīng)營(yíng)任務(wù),成為家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣:“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”,我相信所有銷(xiāo)售人員一定會(huì)愈挫愈勇,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力開(kāi)創(chuàng)嶄新的營(yíng)銷(xiāo)局面。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是,由于休了四個(gè)月產(chǎn)假,沒(méi)有全程參與全年的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn),雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶,繼續(xù)關(guān)注銷(xiāo)售市場(chǎng),但是收效甚微,期間未能為銷(xiāo)售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn),在此深表歉意!總結(jié)好過(guò)去才能創(chuàng)造好未來(lái),下面我將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要作如下匯報(bào),望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
xx年,作為銷(xiāo)售主管的我,深感市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨壓力,時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作,克服了孕期種種不適,持續(xù)堅(jiān)守崗位工作,直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后,繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情,參與了新一輪的工作。在客房銷(xiāo)售方面主要做了以下工作。
1創(chuàng)新思路,創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際,我(與同事們)創(chuàng)新了營(yíng)銷(xiāo)思路,推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目,得到店領(lǐng)導(dǎo)力支持。1月份,與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)共同攜手開(kāi)展“機(jī)場(chǎng)酒店延伸服務(wù)”,分別制作機(jī)場(chǎng)及酒店宣傳廣告牌,在機(jī)場(chǎng)出港廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺(tái),免費(fèi)為出港客戶解疑答惑,并針對(duì)商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù),開(kāi)創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元,得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng),提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率,推動(dòng)今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的幅增長(zhǎng)。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動(dòng),散客市場(chǎng)口碑也較好,客戶回頭率較高,周邊省會(huì)城市增加較多。
2總結(jié)提高,推行月度銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析會(huì)制度。堅(jiān)持工作邊總結(jié),提高銷(xiāo)售工
作成效。每月召開(kāi)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析會(huì),對(duì)上月的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,及時(shí)查找銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題,從銷(xiāo)售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營(yíng)思路,有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售方向。
3多措并舉,盡力擴(kuò)寬客房銷(xiāo)售渠道。
激勵(lì)員工搜集同行市場(chǎng)信息,有針對(duì)性地推出酒店銷(xiāo)售活動(dòng),爭(zhēng)取他家客戶流向我家;與xx、xx、xx、xx、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作,并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議,不斷開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),取得顯著成效,今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長(zhǎng)35%,成為一亮點(diǎn);組織開(kāi)展客戶拜活動(dòng),積極征求客戶意見(jiàn),提升服務(wù)質(zhì)量,加對(duì)消費(fèi)變動(dòng)較且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜,使得過(guò)去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶重新成為酒店的客戶;加對(duì)協(xié)議客戶的銷(xiāo)售力度,帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜,4月1日至12月31日,共簽訂協(xié)議xx家,新簽協(xié)議占比超過(guò)xx%。對(duì)偶爾有消費(fèi)的部分客戶,采取贈(zèng)送代金券、贈(zèng)送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系,挽回了部分協(xié)議客戶。
起草制定了xx年宴席促銷(xiāo)方案,前期通過(guò)制作宴席宣傳噴繪、指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)宴席市場(chǎng)銷(xiāo)售,到住宅小區(qū)、新建樓盤(pán)、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡,通過(guò)一系列措施加宴席宣傳力度;后期推出贈(zèng)送宴會(huì)紗幔背景、發(fā)揮部門(mén)員工特長(zhǎng),贈(zèng)送宴會(huì)司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門(mén)等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺(tái)謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告,加員工銷(xiāo)售技巧知識(shí)培訓(xùn),不斷提高宴席餐標(biāo),打造民航特色宴席,宴席銷(xiāo)售在今年取得了較好的成績(jī),同比增長(zhǎng)339%。同時(shí),推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷(xiāo)活動(dòng),及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種,以客房帶動(dòng)餐飲銷(xiāo)售;另外,根據(jù)客戶饋意見(jiàn)聯(lián)系租用增配麻將,帶動(dòng)包房餐標(biāo)提高。一些列的措施,使餐飲收入同比增長(zhǎng)4%。
戶提供便捷的服務(wù),得到了客戶的好評(píng),成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)同事們助下雖然有所進(jìn)步,但也存在明顯的差距:一是個(gè)人學(xué)習(xí)方面存在欠缺,往往埋頭于具體事務(wù)而忽略個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升,一定程度影響了個(gè)人潛力的發(fā)揮;二是創(chuàng)新意識(shí)不夠,營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不強(qiáng),市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)不強(qiáng),對(duì)于客房、餐飲等營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)和促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中缺乏有創(chuàng)意的點(diǎn)子,沒(méi)有很好地抓住各層次各類(lèi)型客戶的心理;一季度實(shí)施低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略,協(xié)議價(jià)格下降,并沒(méi)有因此而挽回流失的協(xié)議客戶,說(shuō)明市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力和敏感度需要提高。三是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng),培訓(xùn)內(nèi)容、方式陳舊,缺乏吸引力。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高銷(xiāo)售管理能力,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理,強(qiáng)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力;外樹(shù)形象抓市場(chǎng),精心策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,周密組織促銷(xiāo)活動(dòng),提高服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)定老客戶,拓展新客戶,培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,切實(shí)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
xx年全省旅游發(fā)展會(huì)在本地的召開(kāi)將為我們帶來(lái)良好機(jī)遇;多家高檔酒店的開(kāi)業(yè)也使我們面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。面臨并存的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我將會(huì)同銷(xiāo)售部同仁,堅(jiān)定必勝的信心,與全體民航人團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,開(kāi)拓創(chuàng)新,拼搏工作,極力擴(kuò)市場(chǎng)占有率,努力開(kāi)創(chuàng)酒店市場(chǎng)發(fā)展新局面!
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部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年,是公司經(jīng)歷總廠專(zhuān)業(yè)化重組,完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,正式步入市場(chǎng),迎接競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的第一年。一年來(lái),我在總廠、工程公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,依靠公司全體員工的智慧和力量,對(duì)內(nèi)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng),強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,打牢生存根基,努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對(duì)外發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,努力拓寬市場(chǎng)空間,積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)體系。以下是我的述職報(bào)告:
經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的艱苦努力,公司完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)創(chuàng)造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了公司改造項(xiàng)目、總廠復(fù)合肥裝置建設(shè)、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點(diǎn)項(xiàng)目的'設(shè)備制造任務(wù);外部市場(chǎng)方面,主要完成了大連齊化設(shè)備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務(wù)。
一年來(lái),我從加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育入手,積極向職工講情形勢(shì)、明確任務(wù),研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸,在公司上下形成了同心同德,共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部職工關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn),考慮企業(yè)的生存與發(fā)展,主動(dòng)為企業(yè)的生存獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。
我們以容器制造、換熱設(shè)備制造、分離設(shè)備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門(mén)修造、橋吊檢測(cè)、轉(zhuǎn)子實(shí)驗(yàn)及金屬構(gòu)件加工制造,業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu),經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐、運(yùn)行,基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固,各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn),正在向我們訂立的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、結(jié)構(gòu)最佳化、效益最大化目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。南區(qū)的激光加工中心、閥門(mén)制造廠和容器制造廠,一舉扭轉(zhuǎn)了虧損局面,實(shí)現(xiàn)盈利。
作為集團(tuán)公司確立的做大、做強(qiáng)項(xiàng)目,高效換熱器、高效塔內(nèi)件和三級(jí)旋風(fēng)分離器,已經(jīng)成為了公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力的支柱型業(yè)務(wù),得到了總廠機(jī)動(dòng)處、設(shè)計(jì)院和各科研院所的權(quán)利支持。三個(gè)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利,研發(fā)中心正在對(duì)設(shè)計(jì)方案做進(jìn)一步的補(bǔ)充、完善。我預(yù)計(jì),該項(xiàng)目在明年將全部竣工。
此致
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇一
第一,首先說(shuō)明一下年初確定的部門(mén)工作目標(biāo)或重點(diǎn)工作內(nèi)容及要求;(如沒(méi)明確年初的部門(mén)目標(biāo)則可以寫(xiě)年初公司的重點(diǎn)工作目標(biāo))
第二,再說(shuō)明在過(guò)去的一年,圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點(diǎn),部門(mén)都做了那幾個(gè)方面的工作;然后再分項(xiàng)說(shuō)明具體都做了什么,怎么做的,達(dá)到了什么目的和結(jié)果。
注:在這部分中,要注意兩點(diǎn)
1、盡量用說(shuō)話;
2、一定說(shuō)達(dá)成的什么目的和結(jié)果。
第三,在過(guò)去一年所做的工作中,部門(mén)工作(內(nèi)部建設(shè)和外部支持等)取得了哪些進(jìn)步和提升(亮點(diǎn))?做得好的原因是什么,有沒(méi)有值得推廣的做法等;同時(shí)還存在哪些問(wèn)題和不足,或者遺留問(wèn)題等(暗點(diǎn))。要分析原因,明確責(zé)任,提出解決辦法等。
第四,在下一年,部門(mén)的基本打算和計(jì)劃有哪些(提出重點(diǎn)工作方向與內(nèi)容)?(也就是說(shuō)如何比上一年做得更好,如何創(chuàng)造更好的結(jié)果,避免上一年出現(xiàn)的問(wèn)題等)。
注:這部分最重要的有兩個(gè)問(wèn)題
1、先判定好公司對(duì)上年部門(mén)的期望與要求;
2、分析公司對(duì)本部門(mén)上年工作有哪些意見(jiàn)等(必須學(xué)會(huì)預(yù)判,解答公司的疑問(wèn)、意見(jiàn)及關(guān)注之處)。
第五,對(duì)公司工作有哪些建議。
在整個(gè)述職報(bào)告中,盡量減少大段的文字性描述,多用圖表等表達(dá)方式,而且整體表達(dá)的邏輯性強(qiáng),學(xué)會(huì)從整體展開(kāi),層層遞進(jìn),但又重點(diǎn)突出,不是一堆工作的羅列。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇二
當(dāng)新年的腳步悄然而至,我們今年的工作也宣告落幕了。為汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,力求公司在新的一年里更快、更強(qiáng)、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況,對(duì)今年行政部工作述職如下:
如果在一年前有人問(wèn)我:你喜不喜歡做客戶經(jīng)理?我的答案應(yīng)該是否定的!面對(duì)形形色色的人所心生的膽怯,幫零售戶陳列維護(hù)時(shí)被懷疑的尷尬,都讓我避之不及。但是今天你若再次問(wèn)我,我的答案絕對(duì)是肯定的!因?yàn)橥ㄟ^(guò)一年的`時(shí)間,從粗心服務(wù),向用心服務(wù),到精心服務(wù),我已經(jīng)適應(yīng)了客戶經(jīng)理的工作,溶入了這個(gè)角色之中。
在沒(méi)有加入____之前,我干過(guò)幾種周?chē)藷o(wú)法想象的工作,從1月550元起早摸黑在餐館端盤(pán)子的傳菜員,到三一重工在油污刺鼻的下水道連接線路的技術(shù)員,所經(jīng)歷的職業(yè)都充滿不同壓力和需要更多毅力。而在這些工作付出的背后,收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧。再次回到客戶經(jīng)理崗位的話題,每個(gè)人都向往著平平坦坦、輕輕松松的工作,這也是我所追求的,做客戶經(jīng)理并不是我自愿,因?yàn)楣ぷ餍枰?,它才選擇了我,所以我就得踏踏實(shí)實(shí)的做。但自己也些私心,不想這樣碌碌無(wú)為的過(guò)一生,也不想依靠父親走康莊大道,那就必須想辦法提升自己的素質(zhì),如何提升,還是應(yīng)該從服務(wù)做起:
依稀記得,剛剛接觸指導(dǎo)客戶訂煙,因?yàn)橐粭l黃金葉(軟大金圓)的誤訂,被客戶罵的狗血淋頭。當(dāng)時(shí)想再也不指導(dǎo)她了,省得被罵,但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn):如果此時(shí)不在哪跌倒在哪站起,那就以殘疾的心態(tài)活下去。___片區(qū)是我服務(wù)的特例,訂貨方式仍以電話通訊為主,由于__北路的拓寬,對(duì)電話接聽(tīng)有所影響,且客戶群也偏向老齡化,聽(tīng)覺(jué)和記憶力衰退,通過(guò)電話指導(dǎo)的效率不高,常??蛻艚拥诫娫捠诸^沒(méi)有記錄工具,只能忽悠兩聲以示答謝,或是周?chē)蘼翻h(huán)境嘈雜對(duì)其影響較高。于是我開(kāi)始有針對(duì)性的開(kāi)展工作:一是,每周貨源信息打印成紙條在報(bào)煙前分發(fā)到戶,二是根據(jù)收集的卷煙市場(chǎng)行情信息,指導(dǎo)客戶利潤(rùn)匯總訂煙,三是根據(jù)公司促銷(xiāo)政策,號(hào)召客戶積極參與。經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間,終于贏到零售戶的認(rèn)可和信賴(lài)。
客戶經(jīng)理的工作,需要不停的摸索和創(chuàng)新,這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。我通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo),同事間的細(xì)心交流,客戶們的經(jīng)驗(yàn)移植,嘗試著完成各種各樣的工作:如爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)資料圖標(biāo)和品牌檔案的設(shè)計(jì),尚品藍(lán)品吸會(huì)和婚宴現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的主持,尚品藍(lán)百日競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容的策劃等,這些都是全新的挑戰(zhàn),同時(shí)也吸納了更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
_年,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是忙碌的一年,雖說(shuō)是取得一定的成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,仍存在一定的差距。這也是我 _ 年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo):一是,加強(qiáng)寫(xiě)作能力,使分析報(bào)告和信息匯報(bào)能夠得心應(yīng)手;二是,合理安排工作時(shí)間,增加為客戶服務(wù)的時(shí)間,控制公司作業(yè)時(shí)間,壓縮在途時(shí)間,提高為客戶服務(wù)的工作效率,實(shí)現(xiàn)范圍時(shí)間內(nèi)的利益貢獻(xiàn)最大。三是,騰出時(shí)間學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論,使實(shí)際經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作更科學(xué)。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇三
時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去,通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之我部全體同志的注重合作協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步。看到我港吞吐量蒸蒸日上,自然柜操作量創(chuàng)歷史新高,我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。
我是在今年3月份按公司安排調(diào)任操作部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)和管理的全面工作。今年我港完成集裝箱吞吐量18.4萬(wàn)teu,自然柜操作量完成16.65萬(wàn)箱,增幅尤為明顯,達(dá)到了我港的歷史新高。不僅較好地完成了公司年初所制定的生產(chǎn)任務(wù),而且我部的成本支出也較去年有了一定的下降。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷開(kāi)拓進(jìn)取,全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。
現(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職
操作部是我港的生產(chǎn)一線部門(mén),高效的生產(chǎn)是公司營(yíng)收的基本保障,但卻需要時(shí)時(shí)把安全放在第一位認(rèn)真履行。機(jī)械的檢修保養(yǎng)為安全生產(chǎn)提供了第一層有效的保障。在今年,我部已將機(jī)械保養(yǎng)維護(hù)作為考核納入各崗位操作人員的績(jī)效工資考核體系中,引導(dǎo)督促操作手在作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作,有效地避免了人為原因所致的機(jī)械故障或受損現(xiàn)象。同時(shí)通過(guò)與機(jī)械生產(chǎn)廠家工程師等技術(shù)人員的溝通學(xué)習(xí),以此提高我港維修人員的技能水平,保障機(jī)械故障的維修質(zhì)量做足做到位。而且我部也不斷通過(guò)教育、宣傳等多種途徑加強(qiáng)各崗位人員的安全意識(shí)培養(yǎng)。
作為操作部的管理人員,我不僅通過(guò)以往的工作經(jīng)驗(yàn)了解掌握本部門(mén)各崗位的操作規(guī)程,而且借助親臨現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)自己在機(jī)械維修及管理方面的知識(shí)掌握。通過(guò)這些努力,我能夠在整個(gè)生產(chǎn)流程中對(duì)設(shè)備人員進(jìn)行合理的調(diào)配,以最少的人力物力投入獲得最高的效率輸出,從而取得生產(chǎn)效率的最大化。并能夠科學(xué)地將根據(jù)每日的生產(chǎn)需求,靈活機(jī)動(dòng)地安排機(jī)械人員,使每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣,高效運(yùn)行。而且在操作模式上進(jìn)行大膽創(chuàng)新改進(jìn),旨在提高我部每一環(huán)節(jié)的操作效率。例如45噸吊機(jī)更換鋼絲繩的工藝上,我部先后兩次進(jìn)行了優(yōu)良改進(jìn),現(xiàn)今已從以往近一天的更換時(shí)間壓縮到了4—5個(gè)小時(shí)。同時(shí),不斷通過(guò)同班組內(nèi)操作手之間的技能交流來(lái)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能水平,對(duì)生產(chǎn)效率的提高起到了促進(jìn)作用。并較好地與公司其他部門(mén)取得溝通,最終高效地完成港口每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的作業(yè)。
作為我司每年成本支出最大的部門(mén),從下半年開(kāi)始,我部就直接從從物料采購(gòu)環(huán)節(jié)上下足了功夫,不斷更換選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,最終購(gòu)買(mǎi)到高質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品,截至年底已節(jié)約近12萬(wàn)元的直接采購(gòu)成本。其次不斷通過(guò)生產(chǎn)的實(shí)際消耗,制定合理的生產(chǎn)成本標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行,保證每月各類(lèi)物料消耗都通過(guò)考核保持在正常的水平內(nèi),一旦出現(xiàn)較大的起伏,則要查找原因,糾錯(cuò)歸正。能重復(fù)使用的一定要重復(fù)使用,不能重復(fù)的力爭(zhēng)變廢為寶,通過(guò)尋求多途徑的節(jié)約方法,對(duì)成本控制實(shí)行細(xì)化管理。從全年的成本支出情況來(lái)看,在自然柜操作量較去年增加2.4萬(wàn),增幅18.11%的情況下,我部整體的成本卻僅增長(zhǎng)了1.39%,單箱操作成本較去年下降14.15%。
俗話說(shuō):“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者,如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅(jiān)決做到;要求部屬不做的,我絕不首先違犯。一年來(lái),經(jīng)常深入基層與員工取得有效的溝通,并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際的困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤(pán)棋局面?,F(xiàn)今我部門(mén)各崗位人員均能以公司利益為重,以部門(mén)利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,安全高效的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作,雖然工作中取得了一定的成績(jī),但依然存在著不足之處。首先,安全管理方面沒(méi)有做到面面俱到,一些細(xì)節(jié)地方?jīng)]有引起足夠的重視;其次,各班組之間沒(méi)有取得有效的溝通配合,對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行產(chǎn)生了一定的影響。因此,我將在接下來(lái)的工作中及時(shí)改正,加強(qiáng)這些薄弱方面的改進(jìn)力度。
在明年的工作中,我要繼續(xù)不折不扣地抓好各類(lèi)機(jī)械的安全管理工作,保證各項(xiàng)生產(chǎn)均能安全有序進(jìn)行,杜絕任何安全隱患的發(fā)生。繼續(xù)提高自己的管理水平,掌握好的工作方法,有必要更多的學(xué)習(xí)機(jī)械管理維修方面的理論知識(shí),使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。同時(shí)要嚴(yán)格控制本部門(mén)的成本支出,進(jìn)一步強(qiáng)化部門(mén)員工敬業(yè)精神和崗位職責(zé)的培養(yǎng)教育,制定合理有效的規(guī)則制度,在部門(mén)內(nèi)形成良好的執(zhí)行力文化,上下級(jí)之間要形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍,打造出和諧高效的團(tuán)隊(duì),為我港明年再創(chuàng)輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。為公司在新一年的生產(chǎn)發(fā)展中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量!
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇四
光陰似箭,時(shí)光如水。充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年既將過(guò)去,通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成績(jī),有了新的進(jìn)步??吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不時(shí)努力,不時(shí)奮斗,才干克服自身的缺點(diǎn),才干不時(shí)逾越自我實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,于年6月份到公司參與工作的今年依照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái)。有全部職工的大力支持,再加上自己的不時(shí)努力,工作上取得了一定的成果。對(duì)外合作工作效果明顯,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超越70%省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不時(shí)自查、反省自己,不時(shí)開(kāi)拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中??偟母械阶约耗軌騽偃伪韭毠ぷ鳎€是稱(chēng)職的現(xiàn)將年的主要工作情況述職如下:
經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,近一年來(lái)。審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己終究是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必需在工作中不時(shí)地提高自己?;仡櫧荒陙?lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了管理學(xué)”客戶關(guān)系學(xué)”客戶心理學(xué)”移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目,全面提高自己,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的`能力上有突破,協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,組織管理的能力上有突破,完成工作的規(guī)范上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到知識(shí),更看到差異。不時(shí)的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的身手。
由于工作環(huán)境變化較大,一年來(lái)。迎來(lái)送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,工作中,注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén),注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處置。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,對(duì)外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必需堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),才干稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),為部門(mén)負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人料理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,都能堅(jiān)持原則,予以拒絕,做到堅(jiān)持原則、徇私辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定水平上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅(jiān)持了正常的工作順序,保證了工作正常開(kāi)展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。
由于、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,一年中。鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不時(shí)發(fā)展,鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過(guò)不時(shí)改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通,針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了卡,降低費(fèi),收到較好的效果。受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后,采取主動(dòng)反擊、宣傳造勢(shì)的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),全省任務(wù)發(fā)展中排在前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,年初以來(lái),強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”堅(jiān)持用“真心”愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),綜合部做到熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,客戶心目中留下了周到熱情的好印象,也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
不如做出樣子”作為一個(gè)部門(mén)副職,俗話說(shuō):喊破嗓子。如果在臺(tái)上說(shuō)的一套,臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,因此,日常工作中,非常注重自身的形象,要求部屬做到自己首先堅(jiān)決做到要求部屬不做的帶頭不去違犯。各項(xiàng)工作中,做到加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),急難任務(wù)第一個(gè)先上,部屬心目中樹(shù)立了善于享樂(lè),勤奮工作良好的形象。古人講,業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛碧岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤,工作出效果也離不開(kāi)勤,作為一個(gè)部門(mén)的副職,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無(wú)積卷,事不過(guò)夜。一年來(lái),重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,雖然累是累點(diǎn),但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),心中還是感到非常欣慰。日常工作,生活中,非常注意關(guān)心、協(xié)助部里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,面前一套,并主動(dòng)幫助他解決實(shí)際生活困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門(mén)利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,遜色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
對(duì)照職責(zé),回顧一年來(lái)的工作。認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的雖然在一年的工作中我取得了一定的成果,但也存在著不足。首先,工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;一些問(wèn)題的處置上顯得還不夠冷靜。其次,業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些缺乏,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),下一步的工作中。借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不時(shí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的規(guī)范。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇五
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告,其在寫(xiě)作上有一定的技巧。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎?以下是小編幫大家整理的部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告,歡迎大家分享。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位家人:
大家好!我xx年13月加入我們味美公司團(tuán)隊(duì),擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理,我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的定制工作及生產(chǎn)控制體系的建立與完善,組織安全、禮貌、均衡生產(chǎn);建立、實(shí)施和持續(xù)質(zhì)量體系有效實(shí)施質(zhì)量管理;組織新設(shè)備的調(diào)試、維修、和技改項(xiàng)目方案的制定;本部門(mén)《規(guī)章制度》的制訂、執(zhí)行和檢查等工作。
回顧xx年的工作,在各位家人的大力支持下,在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、目標(biāo)任務(wù)、努力工作、拼搏向上。我始終將“職責(zé)、誠(chéng)實(shí)、激情”作為自己的從業(yè)準(zhǔn)則,時(shí)刻圍繞質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、效率來(lái)規(guī)劃工作資料,設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn),用心學(xué)習(xí)、實(shí)踐,采用先進(jìn)的、實(shí)用有效管理方法(管理系統(tǒng):制度+流程+標(biāo)準(zhǔn)+工具+檢查)來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)部的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將xx年的各項(xiàng)工作向公司各位家人匯報(bào)如下:
1、生產(chǎn)方面。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和各部門(mén)的支持協(xié)調(diào)下,生產(chǎn)廠的全體員工用心努力,調(diào)配各種生產(chǎn)資源,提高生產(chǎn)效率,年加工完成429.330噸,完成年初計(jì)劃(xx年年初計(jì)劃年完成450噸)的95.4%。
2.準(zhǔn)時(shí)交貨率。
不管天氣、設(shè)備等客觀原因,我們都克服困難,使準(zhǔn)時(shí)交貨率到達(dá)98%,很好的保障了公司的及時(shí)出貨,進(jìn)一步的提升了客戶價(jià)值。
3、生產(chǎn)安全與質(zhì)量安全
xx年經(jīng)過(guò)全體員工的努力,在全年的工作中,未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故,食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證,出廠檢驗(yàn)合格率到達(dá)130%,國(guó)家相關(guān)職能部門(mén)抽檢合格率為130%,xx年生產(chǎn)安全與食品安全事故為零。
1、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù),合理安排生產(chǎn)計(jì)劃,力求保障產(chǎn)量的完成。
平穩(wěn),同時(shí)引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備,緩解生產(chǎn)壓力,購(gòu)進(jìn)1套自動(dòng)灌裝設(shè)備,改造輸送帶,使之快速發(fā)揮作用,將調(diào)味油包裝產(chǎn)能由日均2噸增加到13噸。后期隨著市場(chǎng)狀況,均衡生產(chǎn)配合銷(xiāo)售緩解庫(kù)存壓力。
2、組織安全生產(chǎn)
1)現(xiàn)場(chǎng)管理
工作環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的情緒,而情緒會(huì)影響到工作效率,清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。xx年,生產(chǎn)車(chē)間以“于細(xì)微之處著手,塑造味美新形象”為指導(dǎo)思想,加強(qiáng)推行5s管理方法,即將整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)融入生產(chǎn)車(chē)間的日常管理。以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境,從而提高企業(yè)形象;提高生產(chǎn)效率;提高準(zhǔn)時(shí)交貨率;減少故障,保障品質(zhì);加強(qiáng)安全,減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣,降低生產(chǎn)成本;縮短作業(yè)周期,保證交期;改善企業(yè)精神面貌,構(gòu)成良好企業(yè)文化。
2)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
xx年設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)品管崗位,并有專(zhuān)業(yè)的品管員在生產(chǎn)過(guò)程中,認(rèn)真實(shí)施推進(jìn)質(zhì)量管理體系,完善規(guī)范了7份生產(chǎn)部的設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)(提升機(jī)操作程序、粉碎機(jī)操作程序、包裝機(jī)操作程序、離心機(jī)操作程序、噴碼機(jī)操作程序、膠囊機(jī)操作程序、壓蓋機(jī)操作程序)2份管理標(biāo)準(zhǔn)(員工崗位技能考核辦法、車(chē)間員工績(jī)效考核細(xì)則)和3份生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(冷提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、熱提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、油炸工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)),使生產(chǎn)部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循,有法可依,以保障生產(chǎn)系統(tǒng)的正常有序工作和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。
3)提高設(shè)備及人員綜合利用率
在生產(chǎn)過(guò)程中,組織生產(chǎn)車(chē)間推行設(shè)備管理點(diǎn)檢活動(dòng)模式,結(jié)合方生產(chǎn)廠的實(shí)際狀況制定并完善了實(shí)施方案。該方案以搞好機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理,促進(jìn)機(jī)械設(shè)備管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化為方針,透過(guò)逐步提高機(jī)修工的技能水平和提高機(jī)械設(shè)備裝備水平,最終使機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理水平走向良性循環(huán)軌道。制定全面設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,確定與本單位實(shí)際狀況相符的有效執(zhí)行的措施和準(zhǔn)備具體實(shí)施辦法,主要包括組織員工進(jìn)行點(diǎn)檢培訓(xùn),成立全面生產(chǎn)維護(hù)小組,制定全面生產(chǎn)維護(hù)目標(biāo)和政策,自主維修方案,視具體狀況為維修和操作人員帶給補(bǔ)充培訓(xùn),以構(gòu)成設(shè)備的初期管理體制,堅(jiān)持全面生產(chǎn)維護(hù)并對(duì)計(jì)劃加以完善以求持續(xù)改善,完善實(shí)施工作,提高全面生產(chǎn)維護(hù)水平。在整個(gè)維護(hù)過(guò)程中,全程監(jiān)督檢查,并及時(shí)整改。
4)設(shè)備維護(hù)控制方面
為了確保生產(chǎn)和設(shè)備的安全、穩(wěn)定、正常運(yùn)行,保證訂單的按時(shí)、按質(zhì)完成,提高生產(chǎn)車(chē)間的綜合產(chǎn)能,提升生產(chǎn)車(chē)間的整體自動(dòng)化設(shè)備。xx年,我組織對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),針對(duì)運(yùn)行不良的設(shè)備,堅(jiān)持以預(yù)防為主,日常保養(yǎng)和、定期維護(hù)、消除隱患、運(yùn)行良好為主的方針,進(jìn)行一級(jí)、二級(jí)維修項(xiàng)目的分類(lèi),根據(jù)分類(lèi)狀況,制定維修、改造方案。
5)新設(shè)備引進(jìn)
為了提高生產(chǎn)效率,順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì),同時(shí)也為了解放更多的勞動(dòng)力投入其他重點(diǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn),提高生產(chǎn)效率,保證預(yù)期產(chǎn)量的完成,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下,5月份,投入使用1套自動(dòng)灌裝設(shè)備;自動(dòng)化設(shè)備的投入使用,大大提高了我方便面車(chē)間的生產(chǎn)效率,加快了公司發(fā)展的步伐。同時(shí)公司生產(chǎn)廠還新增加2條生產(chǎn)線(感恩禮品生產(chǎn)線和腸健康產(chǎn)品生產(chǎn)線)為公司以“穩(wěn)中求進(jìn)”中的進(jìn)做好了一片拼圖。
3、安全管理
xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在有公司個(gè)部門(mén)配合支持下,在重點(diǎn)實(shí)施安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,我結(jié)合年初簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)書(shū)和單位實(shí)際,堅(jiān)持"學(xué)習(xí)、創(chuàng)新"的管理理念,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,落實(shí)了生產(chǎn)部的安全生產(chǎn)職責(zé)制,強(qiáng)化對(duì)一線作業(yè)人員安全培訓(xùn),加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,較好地完成了安全生產(chǎn)工作任務(wù),促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
1)總體安排,明確安全生產(chǎn)職責(zé)
在全面總結(jié)去年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,對(duì)xx年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排。生產(chǎn)部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,各個(gè)班長(zhǎng)簽訂了安全生產(chǎn)職責(zé)書(shū),明確了各班的安全生產(chǎn)職責(zé)及安全生產(chǎn)任務(wù),把安全生產(chǎn)職責(zé)透過(guò)職責(zé)書(shū)的形式予以明確,使安全管理工作落實(shí)到每一個(gè)在建項(xiàng)目,貫穿到每一項(xiàng)工作的始終。
2)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)
根據(jù)公司要求,結(jié)合生產(chǎn)廠實(shí)際狀況,對(duì)員工分批進(jìn)行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn),提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識(shí),并時(shí)常進(jìn)行安全、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理綜合檢查,加大安全巡視力度,消滅安全隱患,到達(dá)安全生產(chǎn)目的。透過(guò)培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺(jué)性,提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二、周五進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查,排除安全隱患,力爭(zhēng)把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
透過(guò)一年的不懈努力,xx年全年安全事故為零。4、數(shù)字化管理
加快精細(xì)化管理進(jìn)程,根據(jù)調(diào)味油生產(chǎn)工藝流程,在調(diào)味油生產(chǎn)的整個(gè)周期內(nèi)從細(xì)節(jié)上進(jìn)行成本管控,針對(duì)原材料和損耗制定量化標(biāo)準(zhǔn),制定并逐步完善了更科學(xué)有效的管理制度,對(duì)成本進(jìn)行數(shù)字化管理。以到達(dá)節(jié)能降耗的目的。實(shí)行全員成本管理方法。將成本目標(biāo)分解到個(gè)人。構(gòu)成人人參與,人人有責(zé)的成本核算網(wǎng)。
定期開(kāi)展全面或?qū)n}工藝、成本、設(shè)備分析會(huì),公布成本數(shù)據(jù),搞好生產(chǎn)分析、指標(biāo)分析、投入產(chǎn)出分析。分析會(huì)采用多種形式:按日分析、定期分析、專(zhuān)題分析、綜合分析等??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),找出教訓(xùn),并提出改善的具體措施。每個(gè)班組長(zhǎng)作為一線的成本核算員,要求認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),堅(jiān)持原則,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)本班發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核、考核。
實(shí)施并完善生產(chǎn)車(chē)間各種物料工藝使用。透過(guò)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃,加強(qiáng)物料控制,改變以前不合理的領(lǐng)料方式,提高生產(chǎn)效率,持續(xù)降低生產(chǎn)成本,在投原料相同的狀況下,生產(chǎn)周期相較xx年用時(shí)更短,足以說(shuō)明生產(chǎn)效率得到了提升,生產(chǎn)成本有必須程度的下降。
配合采購(gòu)部提高物料的及時(shí)配套率,加強(qiáng)高質(zhì)量物料的采購(gòu)率。透過(guò)制訂合理的物料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購(gòu)的及易延誤交期的物料、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門(mén)改善物料及時(shí)供應(yīng)問(wèn)題等措施,外購(gòu)物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高。從而使生產(chǎn)廠能更合理地安排生產(chǎn),減少因?yàn)樵虾洼o料不適宜、質(zhì)量不好造成的損耗,有效的控制了生產(chǎn)成本。
5、幫忙員工成長(zhǎng)方面
1)培訓(xùn)
為了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)車(chē)間一線員工;從理論知識(shí)、實(shí)際技能、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量、安全、衛(wèi)生的培訓(xùn),每一天晨會(huì)安排生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)做簡(jiǎn)單的培訓(xùn),每周組織一到兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育,透過(guò)講授和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練,相互交流,研究和學(xué)習(xí)改善業(yè)務(wù)技能;及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。共計(jì)集中培訓(xùn)39次,受訓(xùn)人員到達(dá)720人次,使員工掌握了各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng),改善了工作態(tài)度,提高了員工的工作熱情,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神,提高了員工的素質(zhì),提升了員工履行工作職責(zé)的潛力,改善了工作績(jī)效。
2)激勵(lì)
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展只靠?jī)?yōu)良的設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力,使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。xx年,同人力資源部密切合作,針對(duì)不同工作崗位制定相應(yīng)的績(jī)效考核方案。將產(chǎn)量、質(zhì)量、衛(wèi)生、安全等因素都加入考核項(xiàng)目,實(shí)行績(jī)效工資。同時(shí)設(shè)立安全獎(jiǎng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)標(biāo)兵、操作標(biāo)兵等制定考評(píng)細(xì)則,對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵(lì)。營(yíng)造了用心向上,銳意進(jìn)取的工作氛圍,極大的調(diào)動(dòng)了員工的用心性,增強(qiáng)了工作動(dòng)力和職責(zé)感,努力投入工作,使各項(xiàng)工作績(jī)效得到提高。
3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
xx年,針對(duì)生產(chǎn)廠團(tuán)隊(duì)人員的崗位有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)輔導(dǎo),透過(guò)必須的規(guī)章制度、舉行競(jìng)爭(zhēng)上崗、技能培訓(xùn)、打造一支業(yè)務(wù)精、人品好管理隊(duì)伍,確保調(diào)味油生產(chǎn)及質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。
不足:1.隨著企業(yè)的發(fā)展,在工作中管理水平還不夠,個(gè)性是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面感到自己需要不斷充實(shí)自己,2.在理解新的管理理念的時(shí)候還不夠用心主動(dòng),3.不能很好的控制自己的沖動(dòng)脾氣,人說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼,這一點(diǎn)我需要立刻糾正。
改善:xx年工作將從以下幾個(gè)方面去努力:
1.在生產(chǎn)安全方面和質(zhì)量安全方面:采取相應(yīng)的措施,保證在xx年生產(chǎn)安全事故、質(zhì)量安全事故為零(已經(jīng)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)廠區(qū)進(jìn)行區(qū)域劃分,每個(gè)區(qū)域有職責(zé)負(fù)責(zé)人,對(duì)每個(gè)區(qū)域的安全等級(jí)進(jìn)行劃分,準(zhǔn)備與公司商量對(duì)每個(gè)等級(jí)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰措施,區(qū)域負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)違反操作規(guī)范的人員進(jìn)行教育處罰)
2.努力學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,理論結(jié)合實(shí)際,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,為創(chuàng)造客戶價(jià)值和增加客戶價(jià)值做出自己最大的貢獻(xiàn)和努力。
3.強(qiáng)化安全意識(shí),加強(qiáng)安全管理:做到人員落實(shí),制度落實(shí),機(jī)構(gòu)落實(shí),職責(zé)落實(shí),以確保現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理。
4.團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員,構(gòu)成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、各事項(xiàng)都能事前溝通,會(huì)前通氣,充分聽(tīng)取意見(jiàn),集思廣益,發(fā)揮整體合力,改善工作,促進(jìn)發(fā)展我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的推薦,融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去,完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取。
5.鼓勵(lì)創(chuàng)新,讓創(chuàng)新構(gòu)成文化,深入人心(1.制定獎(jiǎng)勵(lì)制度、不管是什么樣的創(chuàng)新形式都務(wù)必予以創(chuàng)新肯定,2.構(gòu)成制度,每人每月務(wù)必有3條以上的創(chuàng)新或者改善推薦,與績(jī)效掛鉤,3.透過(guò)不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓員工明白創(chuàng)新的好處及重要性),創(chuàng)新越多,錢(qián)越多,員工的幸福感也會(huì)增加。
6.適當(dāng)?shù)脑黾庸S員工的文化體育活動(dòng),使員工得到勞逸結(jié)合的同時(shí)得到知識(shí)文化水平上的提高(開(kāi)展與公司產(chǎn)品、生產(chǎn)有關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽,開(kāi)展體育競(jìng)賽等等這些來(lái)提高員工的幸福指數(shù))
我想,xx年透過(guò)我們大家的共同努力,味美的事業(yè)將會(huì)飛躍式的前進(jìn),我們?cè)谖睹罆?huì)越來(lái)越有家的溫暖,同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們自己的夢(mèng)想,我的述職完畢,謝謝大家。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇六
時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,年就過(guò)去了,在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下:
一、 年,在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué) 習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開(kāi)展工作,就必須先增 加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,搜集信 息、尋求支持,成功營(yíng)銷(xiāo)__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來(lái) 儲(chǔ)存了上億元的存款和借款。至12月末,個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,完成全年日均1800余萬(wàn)元,ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突 破。
二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命??蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客 戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各 方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日 常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶,快速、清晰 地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào) 查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__年,累計(jì)發(fā)放借款3350余萬(wàn)元,按時(shí)清收借款641萬(wàn)元,其中無(wú)一筆不良借款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠,面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。
(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,拿出開(kāi)拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁:
大家好!
我目前在前期部任經(jīng)理,今年31歲,學(xué)歷大學(xué)。自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了,在這8年的工作中,由xxxx到xx房地產(chǎn)再到xx,獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有xx·清河園、xx·麗水家園、xx·云和家園、xx·紫微星座等,辦理過(guò)手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬(wàn)平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有潛力、有信心干好xx的事業(yè)。
轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去,回顧在公司前期部這一年來(lái)的工作狀況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào):
(一)xx年完成崗位工作狀況。
我工作第一天就投入到了工作之中,中午加班,對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線,為全面開(kāi)工帶給準(zhǔn)確界線依據(jù),在隨后的幾個(gè)月的工作中,完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、項(xiàng)目單體審批、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見(jiàn)書(shū)、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng)、1、2、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見(jiàn)書(shū)的辦理,前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬(wàn)平方米。
(二)完善前期部各項(xiàng)工作制度。
由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,制度上還不是十分完善,從參加第一次公司例會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,我用心響應(yīng),既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),又結(jié)合x(chóng)x地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等,各項(xiàng)前期工作制度,為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。
1、檔案管理上,嚴(yán)格管理,及時(shí)歸檔。
由于前期部與各個(gè)行政審批部門(mén)簽訂的手續(xù)較多,而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō),不該做的不做,及時(shí)將重要文件歸檔,逐一登記,隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2、工作日常管理上,做到日清工作制。
公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃,而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)帶給條件,所以,我不僅僅要求自己,也要求部門(mén)員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,看看哪項(xiàng)做完了,哪項(xiàng)沒(méi)做完,為什么沒(méi)做完,剖析原因,盡快解決,爭(zhēng)取做到日清,這樣做下來(lái),避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性,又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。
前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),有的手續(xù)務(wù)必一把手說(shuō)了算,而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,所以我就依辦事相關(guān)部門(mén)的時(shí)間行事,有時(shí)上班前到,有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門(mén)打交道時(shí),針對(duì)不同部門(mén)、不同具體辦事人員,采取不同的工作方式、方法,引導(dǎo)部門(mén)員工做事要勤、細(xì),辦事要有耐心、恒心,多動(dòng)腦、多動(dòng)手。
4、培養(yǎng)部門(mén)員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中,為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),我經(jīng)常言傳身教,用心來(lái)教,用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫忙,使他們盡快成長(zhǎng),當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí),進(jìn)行鼓勵(lì),并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?BR> 5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行。
前期工作是個(gè)與多部門(mén)、多科室辦手續(xù)的工作,所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,所以當(dāng)自己部門(mén)員工到達(dá)獨(dú)立辦理水平時(shí),堅(jiān)決放權(quán)給他們,放權(quán)不等同于放任,因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),所以雖放權(quán)了,但還要監(jiān)督檢查,看資料準(zhǔn)備全不全,看完成狀況,看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,做到工作有條不紊、全面發(fā)展。
6、培養(yǎng)部門(mén)員工的職責(zé)感。
前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程,樹(shù)立部門(mén)人員職責(zé)感,有助于項(xiàng)目手續(xù)萬(wàn)無(wú)一失,避免給公司造成不必要的損失,實(shí)行誰(shuí)辦的手續(xù)誰(shuí)負(fù)責(zé),有不足之處勇于承擔(dān)職責(zé),尋辦法、尋途徑解決改正,而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。
(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上。
政府相關(guān)審批部門(mén)建設(shè)項(xiàng)目審批上,有時(shí)會(huì)有變化,這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,還要及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定,避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失,也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上帶給依據(jù),貼合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,所以,我不僅僅在加強(qiáng)自己部門(mén)業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向,為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問(wèn)題、新推薦、新要求。
(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,在公司外部樹(shù)立良好形象。
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門(mén),不僅僅公司部門(mén)內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,我們不僅僅代表自己也代表著公司的形象。因此,在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說(shuō)不做、亂說(shuō)是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上,首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),也就是練好“內(nèi)功”,在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平,同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。
(六)時(shí)時(shí)趕在先,事事?lián)屧谇?,力?zhēng)提前拿到審批結(jié)果。
前期工作,顧名思義,“前”有未來(lái),展望的意思,“期”有約定時(shí)日的意思,所以前期工作的界定就應(yīng)是:帶有前瞻、展望的,在規(guī)定的時(shí)日內(nèi)完成工作。與我們工作相關(guān)的政府職能部門(mén)均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口,承諾具體批件辦結(jié)日期。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的,有可操作性的。在我具體辦理過(guò)程中,由于多年來(lái)建立的誠(chéng)信基礎(chǔ),在有些資料不全的狀況下也予辦理,再及時(shí)補(bǔ)上,資料全的狀況下及時(shí)辦理,為下一個(gè)辦件過(guò)程爭(zhēng)取盡可能多的時(shí)間。
當(dāng)然“人無(wú)完人,金無(wú)足赤”,在這一年的工作中也有不足之處。首先,項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)深度不足,還需加強(qiáng)項(xiàng)目定位理解;其次,全局協(xié)調(diào)潛力不足;第三,內(nèi)外協(xié)調(diào)潛力需進(jìn)一步加強(qiáng)。
xx年就要到了,為了“觀湖一號(hào)”建設(shè)成為“西北領(lǐng)先,寧夏第一”的現(xiàn)實(shí),作為前期部部門(mén)負(fù)責(zé)人,我也深感身上的重任,也有信心、有潛力為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)勇于承擔(dān)職責(zé),保駕護(hù)航。
1、完成“觀湖一號(hào)”一期開(kāi)工建設(shè)的所有手續(xù)。
2、完成“觀湖一號(hào)”一期商品房銷(xiāo)售的所有手續(xù)。
3、協(xié)調(diào)好一期建設(shè)過(guò)程中的行政檢查,協(xié)助工程部完成一期竣工所需的前期手續(xù)。
4、完成一期項(xiàng)目綜合驗(yàn)收,并辦理后續(xù)前期手續(xù)。
5、做好二期開(kāi)發(fā)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
使內(nèi)業(yè)、外業(yè)、資料等各項(xiàng)管理更加制度化,更加規(guī)范化。
做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象”。
外部團(tuán)結(jié),做到內(nèi)外都有良好的工作氛圍。
及時(shí)溝通、及時(shí)匯報(bào)、嚴(yán)格落實(shí)。
最后,在新的一年的工作中,我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì),拼搏進(jìn)取,迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處,不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取,為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)!
述職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇八
我是于97年6月份到xx公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái),由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙,有全部職工的大力支持,再加上自我的不斷努力,工作上取得了必須的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展xx用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%,在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自我,不斷開(kāi)拓進(jìn)取,把自我全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到,自我能夠勝任本職工作,還是稱(chēng)職的?,F(xiàn)將20xx年的主要工作情景述職如下:
一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。
近一年來(lái),我經(jīng)常把自我放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自我,審視自我,看自身本事和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自我,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自我畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自我?;仡櫧荒陙?lái)的情景,為了提高自身本事素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目,全面提高自我,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的本事上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的本事上有突破,在組織管理的本事上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自我的本事素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
一年來(lái),由于工作環(huán)境變化較大,迎來(lái)送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén),我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情景,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,對(duì)外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,違背政策的事堅(jiān)持不做。僅有做到這一點(diǎn),才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),為部門(mén)負(fù)責(zé),更是為自我負(fù)責(zé),一年來(lái),也有不少親屬、朋友想經(jīng)過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅(jiān)持原則,予以拒絕,做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在必須程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,保證了工作正常開(kāi)展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,吸納新客源。
一年中,由于xx、xx等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所提高,我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化提議,經(jīng)過(guò)不斷改善、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不一樣,提議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通,針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情景,提議推出了xx卡,降低xx費(fèi),收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,年初以來(lái),我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”,堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引,在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。
門(mén)利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的問(wèn)題及下步打算:
回顧一年來(lái)的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自我還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績(jī),但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自我在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改善和克服。
在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)職責(zé)意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自我的力量。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
多年的工作體會(huì)讓我感悟到團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是我的鏡子;領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我能力的體現(xiàn);伙伴的認(rèn)可是我付出后的結(jié)晶;我也一直以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,激勵(lì)自己,來(lái)權(quán)衡工作的好壞。對(duì)照職責(zé)要求和工作目標(biāo),總結(jié)一年來(lái)的工作,充分得到各級(jí)主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許,充滿無(wú)限的欣慰,但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個(gè)新的發(fā)展、新的突破,現(xiàn)將我本人一年來(lái)的德、能、勤、績(jī)情況述職如下:
1、以專(zhuān)業(yè)的技能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
入司x年來(lái),我個(gè)人每年業(yè)績(jī)?cè)趚x萬(wàn)元左右,不僅有著豐富的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還能在熟練運(yùn)作的同時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售與發(fā)展方向;不僅能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的出勤率、舉績(jī)率、件均保費(fèi)、人均保費(fèi)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分析與計(jì)劃,還能策劃、實(shí)施推動(dòng)、追蹤及跟進(jìn)達(dá)成;不僅能做到對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r全盤(pán)掌握,還能及時(shí)作出參考性的建議。
2、加強(qiáng)增員甄選,擴(kuò)展增員渠道。
為了不脫離增員市場(chǎng),了解一線伙伴的心聲,也為了平時(shí)講增員時(shí)能夠以經(jīng)驗(yàn)相傳,我一直都有增員的習(xí)慣,有了曾經(jīng)當(dāng)主管的經(jīng)驗(yàn),就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增強(qiáng)主管的發(fā)展意愿,同時(shí)從隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶和督導(dǎo)。x月份以來(lái),目前留存的新員中,有人轉(zhuǎn)正,人破零,人未破零。新增人員業(yè)績(jī)總和近xx萬(wàn)元。今年xx萬(wàn)業(yè)績(jī)大多數(shù)是由新員達(dá)成?;趚x人少業(yè)績(jī)高的情況,原則是“保高手增新員”,我將于本月的下旬,帶領(lǐng)伙伴增員,為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ)。
3、及時(shí)搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
自從去年我當(dāng)了x年新員培訓(xùn)班班主任后,我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路,再加上業(yè)余時(shí)間下載資料比較方便,我不斷的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專(zhuān)題課件以及激勵(lì)性視頻文件運(yùn)用到早會(huì)上、農(nóng)網(wǎng)例會(huì)中,以及工作中,讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧,也進(jìn)而提高了自己各方面的能力。我所督導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),可學(xué)習(xí)借鑒的資料是最豐富的,只要肯去實(shí)踐,一定能有效提升銷(xiāo)售能力。為了讓業(yè)務(wù)人員充分掌握銷(xiāo)售技巧,我利用晚上時(shí)間在家編制增員話術(shù)、銷(xiāo)售話術(shù)、險(xiǎn)種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員,并在例會(huì)上進(jìn)行角色訓(xùn)練;并編輯整理各個(gè)分紅險(xiǎn)種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放,在例會(huì)上進(jìn)行險(xiǎn)種講解人人通關(guān),讓伙伴們?cè)谠瓉?lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步掌握了實(shí)踐技巧。
4、改進(jìn)例會(huì)質(zhì)量,提高拜訪品質(zhì)。
我始終把例會(huì)作為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)和管理的重點(diǎn)來(lái)抓,不斷努力提高例會(huì)質(zhì)量。充分發(fā)揮例會(huì)的導(dǎo)向作用,對(duì)各種事項(xiàng)集中宣達(dá),對(duì)統(tǒng)一思想樹(shù)立積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍起到至關(guān)重要的作用。為了提升伙伴們的拜訪量,有關(guān)活動(dòng)量方面的專(zhuān)題真可謂是層出不窮。增員的專(zhuān)題也是花樣百出,最后發(fā)現(xiàn):小故事蘊(yùn)含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新,在專(zhuān)題中進(jìn)行講授,在業(yè)務(wù)推動(dòng)中進(jìn)行引用,不僅調(diào)動(dòng)了例會(huì)氣氛,也通過(guò)對(duì)故事的深思來(lái)感悟營(yíng)銷(xiāo)的道理。當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)低迷時(shí),我能及時(shí)找出癥結(jié)所在,并及時(shí)解決問(wèn)題。在xx月xx號(hào)時(shí),xx業(yè)績(jī)只有xx元,面對(duì)xx萬(wàn)元的目標(biāo),伙伴們都已失去信心,為了通過(guò)產(chǎn)說(shuō)會(huì)大幅提升業(yè)績(jī),必須提升大家的拜訪量,苦思冥想之下,設(shè)計(jì)了一張獨(dú)特的“業(yè)務(wù)員調(diào)查表”在例會(huì)上進(jìn)行使用,分析之后,找出大家做好保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)和做不好保險(xiǎn)的劣勢(shì)進(jìn)行激勵(lì)和專(zhuān)題講解,業(yè)務(wù)員幡然醒悟,通過(guò)蹲點(diǎn)x天全體努力,勝利達(dá)成xx萬(wàn)的業(yè)績(jī)。從x月份以來(lái),新領(lǐng)導(dǎo)的越強(qiáng)管理下,我們借力推動(dòng)和追蹤,我所督導(dǎo)的x個(gè)點(diǎn)基本完成任務(wù),雖然本人的業(yè)績(jī)?cè)谶@期間有所下降,但是看到伙伴賺了錢(qián),我也由衷的`高興。
5、做好良好溝通電話追蹤工作。
追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早、例會(huì)結(jié)束后,我都會(huì)找x個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通,輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定沖刺目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jī)追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)信心。從溝通中及時(shí)疏導(dǎo)與消除矛盾和心理障礙。當(dāng)業(yè)務(wù)員的思想意圖和公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖有所沖突時(shí),能站在公司層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作。當(dāng)生產(chǎn)力下降、例會(huì)出勤狀況不好、團(tuán)隊(duì)的行為異常、消極思想蔓延時(shí),我會(huì)主動(dòng)尋找原因并做出對(duì)策解決問(wèn)題,不能解決的我會(huì)尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。除了當(dāng)面溝通,另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從每天的電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和拜訪情況,告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核、如何才能達(dá)到更高獎(jiǎng)勵(lì)。
我雖然一年如一日的敬崗愛(ài)業(yè)、任勞任怨、主動(dòng)積極的付出努力,取得了一定的成績(jī),但是總結(jié)我個(gè)人的工作,離上級(jí)的要求和公司發(fā)展還有一定差距,主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn):
1、隊(duì)伍老化問(wèn)題一直沒(méi)有得到根本解決,團(tuán)隊(duì)通過(guò)緣故增員方式增到的新人往往和團(tuán)隊(duì)成員的'年齡相仿,缺乏激情。而年齡較輕的成員因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)氛圍不協(xié)調(diào)難以保證有效留存。
2、由于我做事比較主動(dòng)積極,個(gè)人精力有限,沒(méi)有完全做到“授人以魚(yú)不如授人以漁”,致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員能力有限,我一人又心有余而力不足,導(dǎo)致新、老員脫落的情況時(shí)有發(fā)生。在此也借這機(jī)會(huì),向公司領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)建議:以后要加強(qiáng)主管的培訓(xùn),讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能,團(tuán)隊(duì)的發(fā)展將更上一層樓。
3、對(duì)下溝通不錯(cuò),對(duì)上缺乏交流,導(dǎo)致有時(shí)工作脫節(jié),思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題,在明年的工作中我將努力做到“三個(gè)加強(qiáng)”:一是加強(qiáng)職場(chǎng)訓(xùn)練,力求把工作做得更好、更細(xì),進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)員增員銷(xiāo)售各方面技能,形成常態(tài)增員的工作習(xí)慣,努力使團(tuán)隊(duì)年輕化專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化;二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),發(fā)揮好各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性,形成合力干工作、求發(fā)展;三是加強(qiáng)各層級(jí)之間的溝通,使自己的工作目標(biāo)和公司目標(biāo)一致。
身先才能率人,律己才能服人,量寬才能容人,散財(cái)?shù)靡跃廴?,關(guān)愛(ài)足以得人。我深知:只有不斷進(jìn)步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎(chǔ)上做得更好,不僅要做好主管需要的參謀,也要做好業(yè)務(wù)員需要的導(dǎo)師,還要做好團(tuán)隊(duì)需要的政委,不斷的提升自己,不遺余力的出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),為團(tuán)隊(duì)的輝煌寫(xiě)下華麗的篇章!
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇十
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作,該地區(qū)全年銷(xiāo)售萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)1%,比去年同期增加了萬(wàn)元長(zhǎng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng),開(kāi)發(fā)的新客戶銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定,新客戶銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),通過(guò)我們的努力,和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍,做到不重復(fù),不惡意串貨,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過(guò)多,能正常銷(xiāo)售的太少。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,尋找合適目標(biāo)客戶,有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力,全年共開(kāi)發(fā)新客戶6家,終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策,蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿,使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來(lái),經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,大大提升了公司的銷(xiāo)量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話,今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的'銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變,各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大,較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),但工作還沒(méi)有做到位,串貨問(wèn)題繼續(xù)存在,這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,市場(chǎng)規(guī)范不到位,隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類(lèi)管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,消滅空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
4、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中,做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,力爭(zhēng)公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)%,為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇十一
尊敬的各位代表:
20xx年是我處發(fā)展史上具有重要意義的一年。經(jīng)全體員工共同努力,我處取得較好的工作業(yè)績(jī):施工產(chǎn)值達(dá)xx萬(wàn)元,對(duì)外創(chuàng)收xx萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)盈利xxx萬(wàn)元,超額完成上級(jí)部門(mén)下達(dá)扭虧為零的指標(biāo)。回顧這一年,油田內(nèi)部項(xiàng)目按期正點(diǎn)投產(chǎn),會(huì)戰(zhàn)任務(wù)勝利完成;外部市場(chǎng)奮力開(kāi)拓,形成滾動(dòng)發(fā)展,有序擴(kuò)張的喜人局面;管理水平在發(fā)展中提升,降本增效落到實(shí)處;企業(yè)實(shí)力進(jìn)一步充實(shí)提高;廣大職工群眾精神振奮,人心思上。更值得欣喜的是,經(jīng)過(guò)全處上下苦干實(shí)干,我處首次獲得xx市文明單位稱(chēng)號(hào),再次被評(píng)為局雙文明先進(jìn)單位,連續(xù)四年保持了該項(xiàng)榮譽(yù)。上述成績(jī)的取的得益于局黨政的正確領(lǐng)導(dǎo),得益于全體干部職工群策群力、辛勤工作,得益于廣大離退休老同志、家屬同志的熱心支持、無(wú)私奉獻(xiàn)。這里,我向所有關(guān)心、支持、幫助油建發(fā)展的同志以及奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線的同志表示衷心的感謝!
我作為處行政主要領(lǐng)導(dǎo),針對(duì)自己履行的職責(zé),就一年來(lái)所做的工作向各位代表述職如下。希望大家多提寶貴意見(jiàn),以便我在新的一年更好地開(kāi)展工作。
一年來(lái),我與班子成員一起充分考慮企業(yè)實(shí)際情況,仔細(xì)分析企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)外形勢(shì),為實(shí)現(xiàn)xxx目標(biāo)做了大量扎實(shí)細(xì)致的工作。圍繞自立生存發(fā)展,我堅(jiān)持把握好四對(duì)關(guān)系。
1、堅(jiān)持內(nèi)外市場(chǎng)同步發(fā)展,追求企業(yè)全面進(jìn)步。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們確定了“xx”的發(fā)展思路,團(tuán)結(jié)全體干部職工,全力以赴擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)了油田、國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)齊頭并進(jìn)的局面。油田內(nèi)部會(huì)戰(zhàn)全面告捷,順利完成以各項(xiàng)產(chǎn)能建設(shè)工程,確保了保油上產(chǎn)的硬性任務(wù)。外部市場(chǎng)全面鋪開(kāi),中標(biāo)承建26項(xiàng)工程,xxx以及xxx項(xiàng)目滾動(dòng)發(fā)展,完成各類(lèi)長(zhǎng)輸管道xx公里,外部產(chǎn)值達(dá)xxx萬(wàn)元,創(chuàng)下歷史最高水平。加大對(duì)地方燃?xì)夤艿赖耐度?,先后參與無(wú)錫、常熟等多個(gè)城市燃?xì)夤艿理?xiàng)目建設(shè),進(jìn)一步拓寬了市場(chǎng);管穿市場(chǎng)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭,在xxx等地承接穿越工程xx處,累計(jì)完成進(jìn)尺xxx米,比去年同比增長(zhǎng)了一倍。穩(wěn)固發(fā)展海外市場(chǎng),以蘇丹項(xiàng)目為重點(diǎn),共計(jì)完成xx口單井、17座集油站、xx公里管線及xxx公里光纜鋪設(shè)安裝。站穩(wěn)xx市場(chǎng)的同時(shí)嘗試新的對(duì)外合作,與xx公司建立合作關(guān)系,聯(lián)合參與xxx長(zhǎng)輸管道工程的投標(biāo),技術(shù)標(biāo)在16個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,成為四家中標(biāo)候選單位之一。
2、堅(jiān)持改革與發(fā)展相互促進(jìn),加大企業(yè)改革力度。有效的改革是我處長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求。面對(duì)石油化工行業(yè)你追我趕的局勢(shì),我與其它班子成員深入調(diào)研,細(xì)加考察,對(duì)三家存續(xù)單位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)重組,成立安裝分公司。一年來(lái),該公司在外部市場(chǎng)奮力開(kāi)拓,成長(zhǎng)為中石化市場(chǎng)一支安裝強(qiáng)隊(duì),安裝主業(yè)得到增強(qiáng)。產(chǎn)品制造業(yè)煥發(fā)新生機(jī),外銷(xiāo)產(chǎn)值達(dá)xxx萬(wàn)元。同時(shí),我們進(jìn)一步加大分配制度改革力度,工資水平逐步向市場(chǎng)化價(jià)位靠攏。在兩項(xiàng)措施的帶動(dòng)下,各支隊(duì)伍在外部市場(chǎng)南征北戰(zhàn),創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
3、堅(jiān)持管理水平和市場(chǎng)規(guī)模共同前進(jìn),深入開(kāi)展“項(xiàng)目管理推進(jìn)年”活動(dòng)。一年來(lái),我們的市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)張,施工區(qū)域逐漸變大。我與班子成員一致認(rèn)為,只有優(yōu)化項(xiàng)目管理才能切實(shí)增強(qiáng)我們的盈利能力?;ù罅饨M織開(kāi)展了“項(xiàng)目管理推進(jìn)年”活動(dòng),從完善制度、理順程序、強(qiáng)化監(jiān)督、加強(qiáng)控制、嚴(yán)格兌現(xiàn)等各個(gè)方面提高管理水平。對(duì)各項(xiàng)目實(shí)行完全目標(biāo)成本預(yù)算,加大資金宏觀調(diào)控力度,提高資金利用效益,獲得局財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作優(yōu)勝單位稱(chēng)號(hào);質(zhì)量安全管理上高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,堅(jiān)持“質(zhì)量至上,安全第一”,取得全國(guó)用戶滿意單位的稱(chēng)號(hào),實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)四個(gè)季度掛紅牌;管理手段上充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì),建立數(shù)據(jù)化項(xiàng)目管理平臺(tái),構(gòu)建會(huì)議視頻系統(tǒng)?;顒?dòng)的開(kāi)展收到了初步的效果,機(jī)關(guān)科室的工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,服務(wù)能力得到增強(qiáng),對(duì)一線施工的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)更加及時(shí)有效,各外部項(xiàng)目也基本上實(shí)現(xiàn)了規(guī)范運(yùn)行。
4、堅(jiān)持有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)雙管齊下,為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展增添后勁。施工企業(yè)要想發(fā)展好,必須要具備優(yōu)秀的施工隊(duì)伍、良好的物資裝備以及過(guò)硬的企業(yè)資質(zhì)。一年來(lái),我們積極實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,全年培訓(xùn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人326名;組織100名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、涉外物業(yè)管理等不同崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),164名管理骨干參加了安全生產(chǎn)知識(shí)脫產(chǎn)培訓(xùn),30人參加了項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育培訓(xùn)。在勘探局的支持下,添置了空壓機(jī)等管道施工配套設(shè)備,為項(xiàng)目運(yùn)行提供了有力支持。有形資產(chǎn)建設(shè)的同時(shí),我們加快無(wú)形資產(chǎn)建設(shè)速度,動(dòng)員全處上下共同努力,順利晉升為國(guó)家一級(jí)總承包企業(yè),為我處以工程總承包商的姿態(tài)躋身國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)奪得了一塊“金字招牌”,同時(shí)我們成功申報(bào)建設(shè)部建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證,中心試驗(yàn)室資質(zhì)通過(guò)xxx省資質(zhì)認(rèn)證,壓力容器資質(zhì)換證也獲得成功。
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)結(jié)高效的領(lǐng)導(dǎo)班子,其關(guān)鍵在于班子成員之間能夠?qū)⒎止f(xié)作落到實(shí)處,將恪守職責(zé)做到細(xì)處。作為行政主要領(lǐng)導(dǎo),我經(jīng)常以此提醒自己,身體力行,事必躬親。
1、著眼全局,營(yíng)造和諧的決策環(huán)境。一年來(lái),我能夠與xx默契配合,與班子成員通力合作。雖然分工不同,但我們沒(méi)有各自為戰(zhàn),始終堅(jiān)持班子議事會(huì)制度,遇事先商量,多溝通,圍繞企業(yè)改革、發(fā)展的各項(xiàng)工作展開(kāi)討論研究,形成相互理解,相互支持的良好氛圍。無(wú)論是發(fā)生緊急事件還是項(xiàng)目上的突發(fā)事件,我們都能做到事先通氣,省時(shí)間不省程序,民主協(xié)商,共同決策,依靠集體的智慧走好發(fā)展的每一步。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升個(gè)人素質(zhì)。一個(gè)人工作能力的強(qiáng)弱決定于他能否堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)。我將學(xué)習(xí)貫徹到工作的始終,積極參加黨委組織的中心組學(xué)習(xí),通過(guò)實(shí)地考察、職業(yè)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)資源等手段彌補(bǔ)自己知識(shí)的不足。注重管理經(jīng)驗(yàn)的積累,堅(jiān)持叢書(shū)本學(xué),從實(shí)踐學(xué),向先進(jìn)人物學(xué),向周?chē)緦W(xué),不斷提高和增強(qiáng)工作能力。
3、以身作則,堅(jiān)持深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線。業(yè)精于勤,我在履行崗位職責(zé)的同時(shí),多次深入xxx等施工現(xiàn)場(chǎng),與廣大職工同甘共苦,為工程施工解決實(shí)際問(wèn)題。每逢節(jié)假日,盡量多到項(xiàng)目上看望慰問(wèn),一方面鼓舞士氣,一方面了解前線情況。此外,市場(chǎng)開(kāi)拓方面我也能身先士卒,與營(yíng)銷(xiāo)部的同志一起策劃招投標(biāo)安排,在阿爾及利亞項(xiàng)目投標(biāo)中,我親自帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員參與商務(wù)談判,奔波在市場(chǎng)開(kāi)拓的第一線。通過(guò)親臨戰(zhàn)事,我不僅進(jìn)一步鍛煉了自己,而且掌握了許多一手資料,為日常工作提供參考。
廉潔奉公是對(duì)一位黨員干部的基本要求。通過(guò)投身“先進(jìn)性教育”活動(dòng),我時(shí)刻以黨員先進(jìn)性對(duì)照自己的言行,自覺(jué)遵守黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),耐住清貧,守住寂寞,頂住壓力,擋住誘惑,切實(shí)管好身邊的人和親屬,不爭(zhēng)名奪利,不以權(quán)謀私,堅(jiān)持從每一件小事做起,潔身端行,防微杜漸,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的.帶頭人。在工作中,我不僅做好廉潔工作的表率,還注重對(duì)各科室長(zhǎng)的廉政教育,營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的辦事機(jī)制和環(huán)境,在聘干、評(píng)職稱(chēng)、物資采購(gòu)等職工關(guān)心的工作環(huán)節(jié)上加大透明度,建立集體把關(guān),相互監(jiān)督的制度;在隊(duì)伍建設(shè)上,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,努力打造一支團(tuán)結(jié)、正氣、廉潔、高效的隊(duì)伍。積極參加并組織警示教育學(xué)習(xí),做到警鐘長(zhǎng)鳴,營(yíng)造企業(yè)廉潔勤政的良好風(fēng)氣,全年沒(méi)有發(fā)生一起違法亂紀(jì)事件。
回顧一年的工作,雖取得了一定的成績(jī),但還存在一些不足和差距,主要表現(xiàn)在:
一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠。作為行政一把手,工作任務(wù)重、事情多、責(zé)任大,我經(jīng)常忙于處理具體事務(wù),對(duì)理論的學(xué)習(xí)相對(duì)較少,特別是馬列主義、毛澤東思想的學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。
二是對(duì)項(xiàng)目施工特殊矛盾辦法不多。針對(duì)外部項(xiàng)目分布區(qū)域廣,管理難度大的矛盾,雖然我和其他班子成員全力以赴,努力工作,也取得了一定成績(jī),但以上問(wèn)題涉及面廣,情況復(fù)雜,短期內(nèi)從根本上徹底解決問(wèn)題的辦法不多。
三是協(xié)調(diào)各方關(guān)系有待加強(qiáng)。油建施工業(yè)務(wù)涉及面廣,協(xié)調(diào)難度大,經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致一些工作上的困難。另外由于時(shí)間關(guān)系,和廣大同仁溝通不夠,好的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有及時(shí)借鑒,工作情況沒(méi)有及時(shí)交流。
總之,成績(jī)屬于整個(gè)集體,20xx年我公司之所以能有大的突破,是因?yàn)榘嘧映蓡T能夠相互支持、相互幫助,廣大職工奮力拼搏、不懈努力,我再次向你們表示感謝!
以上是我的述職內(nèi)容,不足之處還請(qǐng)各位代表批評(píng)指正。放眼油建,競(jìng)爭(zhēng)能力提高,發(fā)展活力增強(qiáng),做大做強(qiáng)的夢(mèng)想有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我決心以本次述職評(píng)議為契機(jī),與全體干部職工一起,盡心盡責(zé),一如既往,竭盡全力為實(shí)現(xiàn)這一共同夢(mèng)想而努力!
我的述職完畢。謝謝大家!
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇十二
20年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來(lái),我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,嚴(yán)格要求自己,按照總行的要求,認(rèn)真做好自己的本職工作。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。
從支行成立至今,遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù),為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式,風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷(xiāo),做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。
由于年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)。
半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
自己的'擔(dān)子很重,而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才能夠更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了必須的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,職責(zé)心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、用心地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表此刻第一,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒(méi)有找到適宜的介入機(jī)會(huì)。
第三,有些工作做的不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出的問(wèn)題,我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開(kāi)展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手,游刃有余。
第二,在做好本職工作的同時(shí),用心營(yíng)銷(xiāo),更新觀念,爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心,做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。
第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改善,力爭(zhēng)做好銀行工作。
述職人。
20xx年xx月xx日。
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇十三
在教學(xué)上,我近幾年一直擔(dān)任小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作在教學(xué)上,本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo),深入鉆研教材,把握教材內(nèi)容的相互聯(lián)系,挖掘教材的思想性,認(rèn)真上好每一節(jié)課能認(rèn)真批改作業(yè),做到及時(shí)反饋,及時(shí)鞏固能利用課堂及課間時(shí)間,不失時(shí)機(jī)的做好課后輔導(dǎo)和提優(yōu)補(bǔ)差工作在教育教學(xué)中,不僅加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文化知識(shí)的'教育,而且切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育、道德教育、紀(jì)律教育、法制教育我十分注重自身的“言傳身教”,嚴(yán)格要求自己,“其身正,不令其行;其身不正,雖令不行”
能始終以熱愛(ài)學(xué)生為突破口,建立民主平等的師生關(guān)系,形成合作和諧的課堂氣氛做到尊重學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生做到以表?yè)P(yáng)為主,保護(hù)學(xué)生的自尊心、自信心能研究學(xué)生的不同情況,因材施教,促使每個(gè)學(xué)生都能健康、快樂(lè)、充分的發(fā)展真正做到:一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生的一切。
參加工作以來(lái),我曾經(jīng)擔(dān)任了九年的班主任工作,同時(shí)擔(dān)任數(shù)學(xué)、科學(xué)等學(xué)科的教學(xué)工作我對(duì)任何事都認(rèn)真負(fù)責(zé),勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí),刻苦鉆研,精益求精,全面關(guān)心學(xué)生健康成長(zhǎng)在教給學(xué)生知識(shí)的同時(shí),也教會(huì)學(xué)生做人的道理隨著素質(zhì)教育的全面推進(jìn),我在中隊(duì)集體中實(shí)行了隊(duì)干部輪流制和任期制實(shí)行之后,班里的每一個(gè)隊(duì)員得到了真正鍛煉的機(jī)會(huì)通過(guò)開(kāi)展“十分鐘隊(duì)會(huì)”、“中隊(duì)主題會(huì)”、“雙休日公益勞動(dòng)”等各種活動(dòng),使他們?cè)谧约旱目臻g里,發(fā)揮出最大的潛能,表現(xiàn)出高漲的積極性和主動(dòng)性作為一名班主任,我所任教的班級(jí)都具有良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng),工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長(zhǎng)的滿意1999年—xx年連續(xù)5年被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員xx年9月,我被授予“縣優(yōu)秀班主任”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);xx年10月,我被授予“高淳縣優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)這是對(duì)我班主任工作的最大肯定!
部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇十四
尊敬的店領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
xx年是酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化程度是一年,也是我店?duì)I銷(xiāo)史上最為艱難的一年,若干五星級(jí)酒店開(kāi)業(yè),小賓館飯店展開(kāi)了激烈的客源爭(zhēng)奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn),銷(xiāo)售工作面臨前所未有的壓力。一年來(lái),在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各部門(mén)的積極協(xié)助下,我同銷(xiāo)售部的同仁們攜手共進(jìn),直面種種挑戰(zhàn),拼搏工作,努力開(kāi)拓客戶市場(chǎng);雖然付出了艱辛的努力,但是實(shí)際經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬(wàn)元,沒(méi)有完成好全年的經(jīng)營(yíng)任務(wù),成為家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣:“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”,我相信所有銷(xiāo)售人員一定會(huì)愈挫愈勇,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力開(kāi)創(chuàng)嶄新的營(yíng)銷(xiāo)局面。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是,由于休了四個(gè)月產(chǎn)假,沒(méi)有全程參與全年的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn),雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶,繼續(xù)關(guān)注銷(xiāo)售市場(chǎng),但是收效甚微,期間未能為銷(xiāo)售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn),在此深表歉意!總結(jié)好過(guò)去才能創(chuàng)造好未來(lái),下面我將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要作如下匯報(bào),望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
xx年,作為銷(xiāo)售主管的我,深感市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨壓力,時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作,克服了孕期種種不適,持續(xù)堅(jiān)守崗位工作,直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后,繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情,參與了新一輪的工作。在客房銷(xiāo)售方面主要做了以下工作。
1創(chuàng)新思路,創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際,我(與同事們)創(chuàng)新了營(yíng)銷(xiāo)思路,推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目,得到店領(lǐng)導(dǎo)力支持。1月份,與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)共同攜手開(kāi)展“機(jī)場(chǎng)酒店延伸服務(wù)”,分別制作機(jī)場(chǎng)及酒店宣傳廣告牌,在機(jī)場(chǎng)出港廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺(tái),免費(fèi)為出港客戶解疑答惑,并針對(duì)商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù),開(kāi)創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元,得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng),提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率,推動(dòng)今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的幅增長(zhǎng)。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動(dòng),散客市場(chǎng)口碑也較好,客戶回頭率較高,周邊省會(huì)城市增加較多。
2總結(jié)提高,推行月度銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析會(huì)制度。堅(jiān)持工作邊總結(jié),提高銷(xiāo)售工
作成效。每月召開(kāi)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析會(huì),對(duì)上月的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,及時(shí)查找銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題,從銷(xiāo)售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營(yíng)思路,有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售方向。
3多措并舉,盡力擴(kuò)寬客房銷(xiāo)售渠道。
激勵(lì)員工搜集同行市場(chǎng)信息,有針對(duì)性地推出酒店銷(xiāo)售活動(dòng),爭(zhēng)取他家客戶流向我家;與xx、xx、xx、xx、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作,并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議,不斷開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),取得顯著成效,今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長(zhǎng)35%,成為一亮點(diǎn);組織開(kāi)展客戶拜活動(dòng),積極征求客戶意見(jiàn),提升服務(wù)質(zhì)量,加對(duì)消費(fèi)變動(dòng)較且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜,使得過(guò)去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶重新成為酒店的客戶;加對(duì)協(xié)議客戶的銷(xiāo)售力度,帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜,4月1日至12月31日,共簽訂協(xié)議xx家,新簽協(xié)議占比超過(guò)xx%。對(duì)偶爾有消費(fèi)的部分客戶,采取贈(zèng)送代金券、贈(zèng)送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系,挽回了部分協(xié)議客戶。
起草制定了xx年宴席促銷(xiāo)方案,前期通過(guò)制作宴席宣傳噴繪、指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)宴席市場(chǎng)銷(xiāo)售,到住宅小區(qū)、新建樓盤(pán)、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡,通過(guò)一系列措施加宴席宣傳力度;后期推出贈(zèng)送宴會(huì)紗幔背景、發(fā)揮部門(mén)員工特長(zhǎng),贈(zèng)送宴會(huì)司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門(mén)等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺(tái)謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告,加員工銷(xiāo)售技巧知識(shí)培訓(xùn),不斷提高宴席餐標(biāo),打造民航特色宴席,宴席銷(xiāo)售在今年取得了較好的成績(jī),同比增長(zhǎng)339%。同時(shí),推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷(xiāo)活動(dòng),及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種,以客房帶動(dòng)餐飲銷(xiāo)售;另外,根據(jù)客戶饋意見(jiàn)聯(lián)系租用增配麻將,帶動(dòng)包房餐標(biāo)提高。一些列的措施,使餐飲收入同比增長(zhǎng)4%。
戶提供便捷的服務(wù),得到了客戶的好評(píng),成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)同事們助下雖然有所進(jìn)步,但也存在明顯的差距:一是個(gè)人學(xué)習(xí)方面存在欠缺,往往埋頭于具體事務(wù)而忽略個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升,一定程度影響了個(gè)人潛力的發(fā)揮;二是創(chuàng)新意識(shí)不夠,營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不強(qiáng),市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)不強(qiáng),對(duì)于客房、餐飲等營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)和促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中缺乏有創(chuàng)意的點(diǎn)子,沒(méi)有很好地抓住各層次各類(lèi)型客戶的心理;一季度實(shí)施低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略,協(xié)議價(jià)格下降,并沒(méi)有因此而挽回流失的協(xié)議客戶,說(shuō)明市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力和敏感度需要提高。三是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng),培訓(xùn)內(nèi)容、方式陳舊,缺乏吸引力。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高銷(xiāo)售管理能力,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理,強(qiáng)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力;外樹(shù)形象抓市場(chǎng),精心策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,周密組織促銷(xiāo)活動(dòng),提高服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)定老客戶,拓展新客戶,培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,切實(shí)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
xx年全省旅游發(fā)展會(huì)在本地的召開(kāi)將為我們帶來(lái)良好機(jī)遇;多家高檔酒店的開(kāi)業(yè)也使我們面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。面臨并存的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我將會(huì)同銷(xiāo)售部同仁,堅(jiān)定必勝的信心,與全體民航人團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,開(kāi)拓創(chuàng)新,拼搏工作,極力擴(kuò)市場(chǎng)占有率,努力開(kāi)創(chuàng)酒店市場(chǎng)發(fā)展新局面!
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部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告精辟篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年,是公司經(jīng)歷總廠專(zhuān)業(yè)化重組,完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,正式步入市場(chǎng),迎接競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的第一年。一年來(lái),我在總廠、工程公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,依靠公司全體員工的智慧和力量,對(duì)內(nèi)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng),強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,打牢生存根基,努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對(duì)外發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,努力拓寬市場(chǎng)空間,積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)體系。以下是我的述職報(bào)告:
經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的艱苦努力,公司完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)創(chuàng)造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了公司改造項(xiàng)目、總廠復(fù)合肥裝置建設(shè)、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點(diǎn)項(xiàng)目的'設(shè)備制造任務(wù);外部市場(chǎng)方面,主要完成了大連齊化設(shè)備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務(wù)。
一年來(lái),我從加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育入手,積極向職工講情形勢(shì)、明確任務(wù),研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸,在公司上下形成了同心同德,共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部職工關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn),考慮企業(yè)的生存與發(fā)展,主動(dòng)為企業(yè)的生存獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。
我們以容器制造、換熱設(shè)備制造、分離設(shè)備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門(mén)修造、橋吊檢測(cè)、轉(zhuǎn)子實(shí)驗(yàn)及金屬構(gòu)件加工制造,業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu),經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐、運(yùn)行,基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固,各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn),正在向我們訂立的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、結(jié)構(gòu)最佳化、效益最大化目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。南區(qū)的激光加工中心、閥門(mén)制造廠和容器制造廠,一舉扭轉(zhuǎn)了虧損局面,實(shí)現(xiàn)盈利。
作為集團(tuán)公司確立的做大、做強(qiáng)項(xiàng)目,高效換熱器、高效塔內(nèi)件和三級(jí)旋風(fēng)分離器,已經(jīng)成為了公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力的支柱型業(yè)務(wù),得到了總廠機(jī)動(dòng)處、設(shè)計(jì)院和各科研院所的權(quán)利支持。三個(gè)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利,研發(fā)中心正在對(duì)設(shè)計(jì)方案做進(jìn)一步的補(bǔ)充、完善。我預(yù)計(jì),該項(xiàng)目在明年將全部竣工。
此致
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年xx月xx日。