4.總結(jié)是對(duì)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展進(jìn)行回顧和評(píng)估的重要手段。寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，來(lái)提高寫(xiě)作水平。接下來(lái)是一些總結(jié)的案例分析，希望能給大家提供一些啟示和思路。
煙草公司總結(jié)心得篇一
今年以來(lái)，在省、市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，阜寧縣局(分公司)緊緊圍繞省局“1138”戰(zhàn)略體系和市局“11236”整體工作思路，以“抓執(zhí)行、促規(guī)范，抓創(chuàng)新、增活力，抓中心、保發(fā)展”為重點(diǎn)，以扎實(shí)開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為突破口，以實(shí)現(xiàn)“效率鹽煙，幸福家園”為發(fā)展愿景，努力把經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、社會(huì)環(huán)境影響的壓力轉(zhuǎn)化為上水平、保增長(zhǎng)的實(shí)際行動(dòng)，牢記使命，履職盡責(zé)，克難求進(jìn)，主動(dòng)作為，各項(xiàng)工作均取得了新的佳績(jī)，被縣委、縣政府表彰為“綜合先進(jìn)企業(yè)”。
20xx年工作回顧。
今年以來(lái)，在全行業(yè)面臨增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近等嚴(yán)峻形勢(shì)面前，我們始終堅(jiān)持以行業(yè)規(guī)范為紅線(xiàn)，以市場(chǎng)實(shí)際為導(dǎo)向，以信息采集為抓手，緊緊圍繞“保銷(xiāo)量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格”三大目標(biāo)，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，扎實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，全面強(qiáng)化管理水平，優(yōu)化整體隊(duì)伍素質(zhì)，市場(chǎng)呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)合理、品牌集中、基礎(chǔ)扎實(shí)的良好態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)全年銷(xiāo)售卷煙32330箱，同比下降1.63%，銷(xiāo)售金額7.36億元，同比增長(zhǎng)9%，實(shí)現(xiàn)利稅1.61億元，同比增長(zhǎng)11%，平均條價(jià)91.06元，同比增長(zhǎng)10.83%。
1、堅(jiān)持量?jī)r(jià)平衡，保持市場(chǎng)狀態(tài)。今年以來(lái)，卷煙整體銷(xiāo)售形勢(shì)較為嚴(yán)峻。我局(分公司)堅(jiān)定信心，頂住壓力，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，全力推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售工作。一是堅(jiān)持“三個(gè)明確”，即明確計(jì)劃、明確策略、明確要求。明確銷(xiāo)售計(jì)劃，細(xì)化解碼到基層服務(wù)站及個(gè)人，量化工作標(biāo)準(zhǔn)，倒逼工作進(jìn)度;明確以實(shí)現(xiàn)總量、低檔煙及促銷(xiāo)品規(guī)銷(xiāo)售計(jì)劃完成為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)策略，聚焦中心任務(wù);明確“以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)規(guī)范前提下的發(fā)展”的工作要求，理清工作思路，謀劃工作措施。二是利用“兩個(gè)抓手”，即服務(wù)和創(chuàng)新。加大營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)走訪(fǎng)力度，力爭(zhēng)“日常拜訪(fǎng)戶(hù)戶(hù)到、訂貨提醒周周有”;鼓勵(lì)創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，及時(shí)推廣應(yīng)用基層創(chuàng)新成果，提升營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)效。三是做到“一個(gè)堅(jiān)持”，堅(jiān)決遵守省局董局長(zhǎng)“不把發(fā)展建立在卷煙零售客戶(hù)的痛苦之上”的重要指示，想方設(shè)法地在宣傳政策方案、指導(dǎo)科學(xué)訂貨、合理規(guī)劃庫(kù)存、保證客戶(hù)盈利水平、維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益上下足功夫。
2、堅(jiān)持工商協(xié)同，牢記第一要?jiǎng)?wù)。緊緊圍繞“532”“461”品牌培育發(fā)展規(guī)劃，扎實(shí)開(kāi)展知名品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)，努力提高全國(guó)重點(diǎn)品牌集中度。一是瞄準(zhǔn)事件營(yíng)銷(xiāo)。充分利用傳統(tǒng)節(jié)日、農(nóng)村集會(huì)以及婚慶喜事等機(jī)會(huì)，多形式、多層次的開(kāi)展重點(diǎn)品牌的事件營(yíng)銷(xiāo)，引導(dǎo)零售戶(hù)抓商機(jī)、攬生意，積極主動(dòng)參與品牌培育。二是落實(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。深入市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)轄區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，針對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)制定不同的主題營(yíng)銷(xiāo)策略，增強(qiáng)品牌培育的針對(duì)性。三是加強(qiáng)激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)。協(xié)同工業(yè)企業(yè)適時(shí)開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)品牌激勵(lì)促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)零售戶(hù)推薦知名品牌的主動(dòng)性和積極性。截至目前，共協(xié)同工業(yè)企業(yè)開(kāi)展終端宣傳促銷(xiāo)21次，有效提升了重點(diǎn)品牌的知曉率、上柜率、面市率。四是開(kāi)展協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)舉辦工商零協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)座談會(huì)、零售客戶(hù)培訓(xùn)會(huì)，向零售戶(hù)傳播品牌文化、傳授經(jīng)營(yíng)技巧，不斷營(yíng)造客我同心培育品牌的氛圍，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與品牌共成長(zhǎng)。今年共舉辦各類(lèi)零售客戶(hù)培訓(xùn)會(huì)4場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)客戶(hù)200戶(hù)，有效提升了零售終端知名品牌培育能力。五是樹(shù)立標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)。強(qiáng)化零售終端維護(hù)，挖掘終端品牌價(jià)值，在發(fā)揮“標(biāo)準(zhǔn)店”、“功能店”知名品牌培育的示范引領(lǐng)作用上做文章，通過(guò)開(kāi)展qc小組活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理指導(dǎo)零售客戶(hù)開(kāi)展知名品牌主題式陳列、生動(dòng)式陳列，吸引消費(fèi)者眼球，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)與品牌培育的良性互動(dòng)。
3、堅(jiān)持客戶(hù)至上，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。首先是提出“五心”服務(wù)要求，增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。一是“誠(chéng)心服務(wù)”換取尊重。以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，做到以誠(chéng)待人，以信感人，公正待客，恪守承諾;二是“細(xì)心服務(wù)”無(wú)微不至。細(xì)化客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容，做到大處著眼、小處著手，把小事做細(xì)，把細(xì)事做透;三是“耐心服務(wù)”講求技巧。不厭其煩地耐心傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，學(xué)會(huì)以柔克剛，不急不躁，用韌性和毅力感動(dòng)客戶(hù);四是“熱心服務(wù)”溫暖客心。發(fā)揚(yáng)“一團(tuán)火”精神，滿(mǎn)腔熱情服務(wù)客戶(hù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，以熱心換取客戶(hù)對(duì)煙草公司的忠心;五是“精心服務(wù)”創(chuàng)新求實(shí)。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，努力在服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容上創(chuàng)新，做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精。其次是明確“四提升”服務(wù)目標(biāo)，提高客戶(hù)服務(wù)水平。一是開(kāi)展“形象提升”服務(wù)，引導(dǎo)客戶(hù)改善店容店貌，亮化購(gòu)物環(huán)境，規(guī)范卷煙陳列，不斷提高客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)美譽(yù)度和對(duì)消費(fèi)者的形象吸引力;二是開(kāi)展“技能提升”服務(wù)，向客戶(hù)傳授卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)與技巧，不斷增強(qiáng)客戶(hù)把握市場(chǎng)、挖掘潛力、引導(dǎo)消費(fèi)、培育品牌的能力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與品牌共成長(zhǎng);三是開(kāi)展“理財(cái)提升”服務(wù)，通過(guò)幫助客戶(hù)算好帳、理好財(cái)，讓客戶(hù)清晰了解自己的銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)、品牌情況、庫(kù)存狀況及盈利情況等，提升客戶(hù)資金利用效率和經(jīng)營(yíng)效益。再次是探索“三分類(lèi)”服務(wù)方式，提升客戶(hù)服務(wù)效能。通過(guò)開(kāi)展以《提高客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)到位率》為主題的“qc”小組活動(dòng)，對(duì)零售客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)分類(lèi)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化考核細(xì)則，開(kāi)展分頻拜訪(fǎng)，提高客戶(hù)經(jīng)理的日常拜訪(fǎng)到位率達(dá)98%以上。同時(shí)，對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化和整理，并形成了《鹽城市煙草公司阜寧分公司客戶(hù)經(jīng)理“abc”工作法》，在全縣進(jìn)行推廣和應(yīng)用。
4、堅(jiān)持以人為本，緊抓技能培訓(xùn)。為提升全體營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，我們按照市公司下發(fā)的《鹽城煙草系統(tǒng)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)人員20xx年教育培訓(xùn)實(shí)施意見(jiàn)》，研究制定了《阜寧市煙草分公司營(yíng)銷(xiāo)人員20xx年度教育培訓(xùn)實(shí)施方案》。全年多次組織全體客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行技能培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá)56學(xué)時(shí)，內(nèi)容主要為品牌培育相關(guān)內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)操作應(yīng)用以及營(yíng)銷(xiāo)技能鑒定有關(guān)知識(shí)要點(diǎn)等，使客戶(hù)經(jīng)理的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都得到了有效的提升。截止目前，營(yíng)銷(xiāo)人員持證率為85.29%，其中中高級(jí)19人，占持證人數(shù)的65.52%，大專(zhuān)及以上學(xué)歷32人，占總?cè)藬?shù)的94.12%，有一人次獲得鹽城市公司授予的“品牌培育明星個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
今年以來(lái)，我們堅(jiān)持把偵破網(wǎng)絡(luò)案件與強(qiáng)化本地市場(chǎng)監(jiān)管作為卷煙打假打私工作的重點(diǎn)，以拓寬情報(bào)信息渠道為突破口，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法長(zhǎng)效機(jī)制作用，進(jìn)一步加強(qiáng)與公安、工商等部門(mén)的協(xié)作，深入開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”和“閃電行動(dòng)”等一系列卓有成效的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，確保本地市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展，為全年卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
1、堅(jiān)持守土盡職，狠抓本地市場(chǎng)。1-11月，我局(分公司)共查獲各類(lèi)違法案件106起，查獲卷煙6807條，案值155.02萬(wàn)元，其中1-5萬(wàn)元31起，5萬(wàn)元以上3起，完成符合國(guó)標(biāo)的涉案金額達(dá)20xx余萬(wàn)元的“9.22”網(wǎng)絡(luò)案件一起。下發(fā)行政告誡書(shū)2270份，責(zé)令整頓通知書(shū)122份。移送阜寧公安機(jī)關(guān)案件3起，“20xx年8.27”案件、“20xx年3.10”、“20xx年8.22”案件已移送起訴，“20xx年3.30”案件正在進(jìn)一步偵辦中。今年，我們堅(jiān)持著眼本地市場(chǎng)，重點(diǎn)開(kāi)展了打擊“串貨”、“閃電15號(hào)”、“閃電16號(hào)”、“取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為”市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)，在嚴(yán)厲打擊涉煙違法犯罪行為同時(shí)，加大對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、卷煙回收等違法行為的查處力度，行動(dòng)期間共取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)19戶(hù)。7月份，在參加全市市場(chǎng)集中整頓活動(dòng)期間，我局機(jī)動(dòng)一中隊(duì)遭遇某無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)暴力抗法，無(wú)理打罵，執(zhí)法隊(duì)員不懼危險(xiǎn)，文明執(zhí)法，忍讓克制，處置得當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)傳遞了鹽煙人“敢于沖鋒、敢于作為、敢于擔(dān)責(zé)、文明執(zhí)法”的正能量。
2、堅(jiān)持作風(fēng)先行，開(kāi)展集中整頓。在市局的統(tǒng)一組織下，我們及時(shí)收聽(tīng)收看了“政風(fēng)熱線(xiàn)”廣播和視頻，深刻剖析了無(wú)證經(jīng)營(yíng)查處、市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙銷(xiāo)售、隊(duì)伍作風(fēng)等方面存在的不足。根據(jù)市局的動(dòng)員部署，我局組織全體專(zhuān)賣(mài)人員集中學(xué)習(xí)了“四項(xiàng)集中整頓”實(shí)施方案，第一時(shí)間成立了專(zhuān)項(xiàng)檢查組走訪(fǎng)調(diào)查，先后開(kāi)展了專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員“吃拿卡要”問(wèn)題自查及近親屬開(kāi)店排查摸底等活動(dòng)，做好政策宣傳和引導(dǎo)工作，并將自查、排查結(jié)果及時(shí)建檔?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局站在切實(shí)維護(hù)行業(yè)“生命線(xiàn)”的高度，履職盡責(zé)，積極作為，嚴(yán)防死守，防微杜漸，確保全局上下不出現(xiàn)一起內(nèi)部人員違法違規(guī)行為，集中整頓行動(dòng)受到了縣域市場(chǎng)零售客戶(hù)的廣泛好評(píng)。
3、堅(jiān)持依法行政，確保公平公正。今年，我局被表彰為“依法行政先進(jìn)集體”，被推薦為“市級(jí)依法行政示范點(diǎn)”。在案件審理中，我們嚴(yán)格執(zhí)行案件集體會(huì)辦制度，堅(jiān)決不辦一件“人情案”，嚴(yán)格案件審理程序，堅(jiān)持多道環(huán)節(jié)把關(guān)，確保不辦一件錯(cuò)案。截至目前，我局共審理、辦結(jié)案件94起，移交工商、公安處理7起案件。刑拘3人，判刑4人，取保候?qū)?人，批捕1人。在行政許可中，我局依托局行政許可工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議機(jī)制，集中討論研究，嚴(yán)格按照行政許可辦理?xiàng)l件，規(guī)范改進(jìn)依法行政流程，堅(jiān)持做到不發(fā)一份“人情證”。1-11月，共新辦438份煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證，停歇業(yè)287份，延期3140份，注銷(xiāo)885份證。截止11月底，全縣現(xiàn)有持證戶(hù)5523戶(hù)，其中正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)5136戶(hù)，停歇業(yè)戶(hù)387戶(hù)。
4、堅(jiān)持優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，突出基層建設(shè)。我們始終按照“目標(biāo)要明確、推進(jìn)要迅速、措施要得力、痕跡要突出、成效要顯著”的要求，全面部署，自加壓力，狠抓基層創(chuàng)優(yōu)。一是樹(shù)形象。我局借助黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的契機(jī)，在基層站召開(kāi)了零售客戶(hù)座談會(huì)，既征求了意見(jiàn)，也向零售客戶(hù)展示了基層站的新形象，鼓勵(lì)零售戶(hù)多到基層站來(lái)溝通交流，充分發(fā)揮基層站的窗口、哨所作用。二是抓創(chuàng)新。實(shí)行中隊(duì)臺(tái)賬電子化，清理精簡(jiǎn)臺(tái)賬資料，提質(zhì)增效減輕工作包袱;積極探索和實(shí)踐apcd工作法，將日常檢查與“帶著問(wèn)題去市場(chǎng)”有機(jī)結(jié)合，為優(yōu)化工作流程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是爭(zhēng)一流。按照“缺什么補(bǔ)什么”的原則，定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)、案卷文書(shū)制作、真假煙鑒別等培訓(xùn)和考試，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)人員苦練內(nèi)功，打牢理論根基;抓好紀(jì)律作風(fēng)教育，推行軍事化日常管理，做到令行禁止、恪盡職守、廉潔規(guī)范。
1、堅(jiān)持動(dòng)真碰硬，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。自第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，阜寧縣局(分公司)在市局黨組統(tǒng)一部署下，舉全局之力、集全員之智，圓滿(mǎn)地完成了教育實(shí)踐活動(dòng)，做到了“規(guī)定動(dòng)作”不走樣、“自選動(dòng)作”有特色。
在活動(dòng)中，我們堅(jiān)持活動(dòng)部署早謀劃、學(xué)習(xí)教育嚴(yán)要求、征求意見(jiàn)全方位，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)制定了《學(xué)習(xí)計(jì)劃表》;重點(diǎn)研讀了中央文件和行業(yè)會(huì)議講話(huà)精神，認(rèn)真撰寫(xiě)了心得體會(huì)。組織全體黨員祭掃烈士陵園，凈化了隊(duì)伍靈魂，強(qiáng)化了行業(yè)自律。廣泛地收集了社會(huì)各界、基層員工、零售客戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議12條，局黨組端正態(tài)度、逐條對(duì)照、深挖根源，從嚴(yán)從實(shí)把脈“病情”，找準(zhǔn)“病灶”，分析“病因”。在原汁原味“吸收”與市局領(lǐng)導(dǎo)班子交心談心內(nèi)容的精髓的基礎(chǔ)上，班子成員把握內(nèi)容重點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)核心要義，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組織開(kāi)展了多場(chǎng)縣局談心談話(huà)活動(dòng)。與會(huì)人員敞開(kāi)心扉，從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，把問(wèn)題談開(kāi)談實(shí)，把思想談深談通，達(dá)到了“紅臉、出汗、排毒”的理想效果。要求全體黨員開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直奔主題，認(rèn)真撰寫(xiě)了對(duì)照檢查提綱，并明確了努力方向和整改措施。高質(zhì)量召開(kāi)了民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，動(dòng)真碰硬地開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，全局上下工作作風(fēng)明顯改觀(guān)，精神面貌煥然一新。將突出抓好中央八項(xiàng)規(guī)定，大力開(kāi)展精簡(jiǎn)會(huì)議文件、厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)放到首要位置上研究，借助硬制度和硬舉措助力“邊學(xué)邊查邊改邊建”;按照整改有目標(biāo)、推進(jìn)有措施、落實(shí)有責(zé)任、完成有時(shí)限的要求，詳細(xì)制定了“兩方案一計(jì)劃”，確保整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。
在活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子以爭(zhēng)當(dāng)“六個(gè)表率”為工作標(biāo)桿，講黨性、重品行，堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，以解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題為檢驗(yàn)標(biāo)尺，永葆“修身養(yǎng)德、潔身慎行、躬身為民”的理想信念和勤儉本色。對(duì)黨員干部提出“四字”工作要求。聚焦強(qiáng)化“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的意識(shí)，提出：靜——靜思敏行，邊學(xué)邊改;鏡——馬蘭為鏡，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu);凈——干凈干事，清白做人;近——撲下身子，破解難題，力爭(zhēng)在學(xué)深學(xué)透、真查真擺、立改立行上下足功夫。全局上下以“三實(shí)”態(tài)度出實(shí)效。思想認(rèn)識(shí)求“踏實(shí)”：局黨組從自身做起，樹(shù)立長(zhǎng)期整改的思想;真抓整改重“務(wù)實(shí)”：對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題，拿出敢于整改、善于整改、勇于整改的氣魄和膽識(shí)，痛下決心糾正工作中的偏差;考核制約促“落實(shí)”：將教育實(shí)踐活動(dòng)納入檢查考核的重要內(nèi)容，將“軟”任務(wù)“硬”化，“真督實(shí)導(dǎo)”強(qiáng)化了全員對(duì)后續(xù)整改的責(zé)任感和緊迫感。
2、堅(jiān)持群策群力，落實(shí)監(jiān)督整改。本著“早診斷、早治療、早康復(fù)、早受益”的原則，20xx年9月28日至30日，阜寧縣局作為全市第一家縣級(jí)局，接受了來(lái)自市局大監(jiān)督檢查組的立體式聯(lián)合檢查。此次綜合“會(huì)診”不僅是市局對(duì)我局規(guī)范工作的全面檢閱，也是對(duì)下設(shè)對(duì)口職能部門(mén)管理上是否存在疏漏的一次反觀(guān)和重新審視。面對(duì)這次十分難得的“看病康復(fù)”機(jī)會(huì)，我局第一時(shí)間成立了“大監(jiān)督”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了大監(jiān)督檢查專(zhuān)項(xiàng)部署會(huì)，精讀了市局下發(fā)的檢查方案，制定了各條線(xiàn)部門(mén)的計(jì)劃進(jìn)度與工作方案，明確了各環(huán)節(jié)經(jīng)辦責(zé)任人，開(kāi)展了問(wèn)題回看、查漏補(bǔ)缺與糾錯(cuò)修繕工作，凝聚合力營(yíng)造了“宣傳到面、防控到位、責(zé)任到人、執(zhí)行到位、總結(jié)到位”的迎檢局面，獲得了市局檢查組的一致認(rèn)可和好評(píng)。
本次大監(jiān)督檢查共排查出166個(gè)問(wèn)題，截止目前，已整改117個(gè)，預(yù)計(jì)12月底前完成整改的42個(gè)，暫時(shí)無(wú)法整改或整改周期較長(zhǎng)的7個(gè)。針對(duì)檢查組提出來(lái)的問(wèn)題，我局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，秉持“正視問(wèn)題，虛心接受”的態(tài)度，不等不靠、迅速行動(dòng)，設(shè)立了整改辦負(fù)責(zé)整改推進(jìn)的具體事宜;召開(kāi)了大監(jiān)督整改專(zhuān)題交辦會(huì)，組織人員對(duì)照問(wèn)題底單逐一剖析了問(wèn)題誘因，建立出結(jié)構(gòu)清晰、主題明確的問(wèn)題臺(tái)賬;施行了三級(jí)“責(zé)任捆綁”制，切實(shí)提升分管領(lǐng)導(dǎo)、條線(xiàn)部門(mén)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的規(guī)范意識(shí)和思想覺(jué)悟;創(chuàng)造性地制定了“一案兩表”措施(即“一對(duì)一”的整改方案和《落實(shí)措施推進(jìn)表》、《整改情況反饋表》)，從制度上根本保證了整改工作能夠落到實(shí)處;嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，每周對(duì)已整改事項(xiàng)和本周擬整改事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與公示，強(qiáng)化了問(wèn)題清單的動(dòng)態(tài)管理;因地制宜地重新梳理了現(xiàn)有制度與流程，建立了長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決杜絕問(wèn)題反彈。至此，借助行業(yè)內(nèi)勁吹的“大監(jiān)督”東風(fēng)，全局上下深化了對(duì)“規(guī)范是生命線(xiàn)”的理解和認(rèn)知，完善了管理制度流程，提升了自我修復(fù)能力，達(dá)成了不怕亮丑與即知即改的決心和共識(shí)，增強(qiáng)了明辨是非與自我監(jiān)督的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，真正將“規(guī)范是生命線(xiàn)”融入了行為自覺(jué)。
1、堅(jiān)持班子帶頭，爭(zhēng)當(dāng)“六個(gè)表率”。始終將提升領(lǐng)導(dǎo)干部的思想意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)放在行業(yè)規(guī)范和道德自覺(jué)的首位。持之以恒地引導(dǎo)班子成員以及中層干部在堅(jiān)守“學(xué)習(xí)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、碰硬意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、系統(tǒng)意識(shí)”中爭(zhēng)當(dāng)“六個(gè)表率”，凝心聚力干事創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)定不移地將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市局黨組的決策部署上來(lái)。一是利用黨課、中心組學(xué)習(xí)、黨員活動(dòng)日、“510”自警教育等載體，提高領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治素質(zhì)，純化黨性意識(shí)，堅(jiān)定理想信念，珍惜當(dāng)前工作;二是堅(jiān)持“要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先做;要求員工不做的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先不做”的原則，在各項(xiàng)工作中做到以身作則，公平公正;三是就專(zhuān)賣(mài)工作向全體員工做出鄭重承諾：不發(fā)一份“人情證”、不辦一件“人情案”;四是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，講黨性、重品行、作表率，今年被表彰為“市級(jí)廉政文化示范點(diǎn)”和“預(yù)防職務(wù)犯罪先進(jìn)單位”。
2、堅(jiān)持教育優(yōu)先，狠抓隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持“制度管人、思想育人”的隊(duì)伍建設(shè)理念，以市局“421”工程為契機(jī)，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，強(qiáng)化教育引導(dǎo)，施行綜合考評(píng)，真正實(shí)現(xiàn)“人人有壓力、個(gè)個(gè)有動(dòng)力”。一抓思想教育。要求全員深入學(xué)習(xí)、深刻理解市局黨組提出的“11236”整體工作思路和“才干、干活、干凈”三點(diǎn)要求、兩條“高壓線(xiàn)”，并始終將“235”教育、學(xué)習(xí)馬蘭精神作為員工思想教育的核心，定期召開(kāi)全體職工月度例會(huì)，引導(dǎo)員工懂得感恩、珍惜工作。二抓制度建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊(duì)考核，抽調(diào)管理類(lèi)員工中的精干力量，組成考核小組，堅(jiān)持月度考核，建立健全考核細(xì)則，嚴(yán)格考核過(guò)程，同等崗位員工一碗水端平，保證考核的公開(kāi)、公平、公正，將績(jī)效考評(píng)、積分管理落到實(shí)處，并與績(jī)效工資掛鉤，獎(jiǎng)懲分明，堅(jiān)決杜絕“庸、懶、散”，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三抓學(xué)習(xí)教育。大力弘揚(yáng)“知行合一”學(xué)風(fēng)，著力打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。狠抓鹽城煙草應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持月度口試、季度筆試，嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律，一年四次筆試成績(jī)納入崗位積分，提高全員學(xué)習(xí)的緊迫性、主動(dòng)性。鼓勵(lì)職工參加學(xué)歷教育和職業(yè)技能鑒定，培養(yǎng)員工在職學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。
3、堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)管理創(chuàng)新。引導(dǎo)全體員工把群眾路線(xiàn)教育、規(guī)范是生命線(xiàn)和當(dāng)前工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步加深理解，改進(jìn)作風(fēng)，在踐行群眾路線(xiàn)中不斷樹(shù)立新形象，展示新風(fēng)貌。進(jìn)一步強(qiáng)化“八字”意識(shí)，凈化思想品德，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的良好形象。一是在民意溝通渠道上求創(chuàng)新，讓廣大職工能夠更便捷、更順暢地表達(dá)訴求，將規(guī)范工作內(nèi)化于員工心中。二是在自我完善體系上求創(chuàng)新，結(jié)合嚴(yán)格規(guī)范的各項(xiàng)要求，引導(dǎo)廣大員工走自我教育、自我管理、自我提升的路子，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。三是在典型帶動(dòng)上求創(chuàng)新。繼續(xù)發(fā)揮“馬蘭精神”、“優(yōu)秀公務(wù)員”王成女的帶動(dòng)作用，要求黨員干部更加自覺(jué)地把提升規(guī)范水平以及破解工作難題、解決主要矛盾作為當(dāng)前工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從而不斷把嚴(yán)格規(guī)范建設(shè)引向深入。
1、堅(jiān)持摸清家底，開(kāi)展清產(chǎn)核資。為切實(shí)加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)督管理，提高資產(chǎn)使用效率，根據(jù)市局(公司)的要求，我們及時(shí)成立了清產(chǎn)核資領(lǐng)導(dǎo)小組，先后清理出資產(chǎn)2231項(xiàng)，其中固定資產(chǎn)727項(xiàng)，低值易耗品1504項(xiàng)。對(duì)清查出來(lái)的問(wèn)題，我們以強(qiáng)化資產(chǎn)管理的制度流程為出發(fā)點(diǎn)，做到了新增資產(chǎn)能夠及時(shí)錄入，變動(dòng)的資產(chǎn)賬面及時(shí)清理;對(duì)本次清理出的賬外資產(chǎn)，及時(shí)入賬，納入資產(chǎn)正常管理;嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)的添置、報(bào)廢的報(bào)批和審批手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行一物一卡制度，定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)照財(cái)務(wù)賬，做到賬、卡、物相符;加強(qiáng)固定資產(chǎn)使用情況管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處置，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)市局(公司);對(duì)報(bào)廢的物資及時(shí)回收，登記造冊(cè)，分類(lèi)保管，并按市公司規(guī)定進(jìn)行上交和就地處置，謹(jǐn)防資產(chǎn)流失。
2、堅(jiān)持預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)有保有壓。本著“效率優(yōu)先、控本增效”的目標(biāo)，我局(分公司)按照“將全面預(yù)算管理與責(zé)任權(quán)限、質(zhì)量管理體系貫標(biāo)、信息化管理、績(jī)效考核管理相結(jié)合”的原則，年初、年中、年末多次召開(kāi)預(yù)算工作動(dòng)員會(huì)、部門(mén)預(yù)算調(diào)整會(huì)，中層干部預(yù)算審核會(huì)，對(duì)年度各歸口預(yù)算需求進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)整和審核，切實(shí)提高了預(yù)算的管控水平和執(zhí)行力，避免出現(xiàn)資金費(fèi)用使用不均衡現(xiàn)象，確保成本費(fèi)用有保有壓，各項(xiàng)指標(biāo)保位爭(zhēng)先。
3、堅(jiān)持嚴(yán)格審批，加強(qiáng)費(fèi)用管理。嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)費(fèi)用列支范圍，做到專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用專(zhuān)項(xiàng)列支，確保各相關(guān)附件手續(xù)齊全;要求多部門(mén)費(fèi)用需按實(shí)際情況歸口分環(huán)節(jié)分?jǐn)偅珠_(kāi)核算;進(jìn)一步加強(qiáng)發(fā)票等票據(jù)的審核，對(duì)原始單據(jù)、預(yù)算單據(jù)嚴(yán)格把關(guān)，拒收不合規(guī)票據(jù)，規(guī)范付款流程及手續(xù);嚴(yán)格執(zhí)行《鹽城市公司企業(yè)采購(gòu)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，建立健全物品購(gòu)置領(lǐng)用臺(tái)賬。
4、堅(jiān)持民主公開(kāi)，推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”。緊緊圍繞基礎(chǔ)管理上水平，創(chuàng)一流，深入推進(jìn)“辦事公開(kāi)，民主管理”和“工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷(xiāo)管理”兩項(xiàng)工作，以“應(yīng)招盡招”、“真招實(shí)招”為重點(diǎn)，強(qiáng)化物資采購(gòu)、比質(zhì)比價(jià)。借助市局“大監(jiān)督”檢查平臺(tái)，嚴(yán)格相關(guān)工作程序管理，即知即改推進(jìn)工作規(guī)范，力爭(zhēng)做到認(rèn)識(shí)到位、職責(zé)到位、程序到位、公開(kāi)到位、監(jiān)管到位。
5、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，注重全員參與。對(duì)照《質(zhì)量管理小組工作規(guī)范》要求，多次召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)qc小組匯報(bào)會(huì)，各qc小組以ppt和匯報(bào)材料的形式依次作詳細(xì)匯報(bào)。局qc領(lǐng)導(dǎo)小組按照是否堅(jiān)持“政策導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向”，對(duì)申報(bào)課題開(kāi)展嚴(yán)格的初審和點(diǎn)評(píng)，并對(duì)小改小革活動(dòng)中存在的問(wèn)題及可預(yù)見(jiàn)的實(shí)際困難進(jìn)行逐一分析，提出指導(dǎo)性建議。一層一級(jí)的篩選和把關(guān)活動(dòng)，激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力，高漲了全員的學(xué)習(xí)熱情，造濃了“人人出彩”的氛圍。
6、堅(jiān)持“三標(biāo)合貫”，促進(jìn)卓越管理。今年以來(lái)，我局堅(jiān)持多措并舉，深入推進(jìn)“三標(biāo)合一”體系建設(shè)與基礎(chǔ)管理有效融合，提升了體系運(yùn)行的質(zhì)量和效率。一是發(fā)揮引領(lǐng)作用，積極營(yíng)造全員參與的良好氛圍;二是加強(qiáng)宣貫培訓(xùn)，著力打造一流的管理人才隊(duì)伍;三是強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)，確保三標(biāo)一體化建設(shè)順暢運(yùn)行。重點(diǎn)回看以往內(nèi)審、外審檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐條分析存在原因，切實(shí)做到整改項(xiàng)目、整改目標(biāo)、整改措施、整改時(shí)限、整改責(zé)任“五落實(shí)”。
7、堅(jiān)持安全紅線(xiàn)，確保不出問(wèn)題。本著“以人為本、預(yù)防為主、融入管理、責(zé)任追究”的理念，我們以狠抓制度貫徹、落實(shí)安全措施為載體，推行全方位的安全生產(chǎn)管理，尤其在強(qiáng)化全員安全意識(shí)、強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”、強(qiáng)化源頭預(yù)防上，突出抓好體系運(yùn)行管理、消防安全、車(chē)輛安全、隱患排查、教育宣貫、應(yīng)急演練、相關(guān)方監(jiān)管、評(píng)先促優(yōu)等重點(diǎn)工作，做到了群策群力、群防群治，實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋、協(xié)調(diào)發(fā)展，被縣安監(jiān)局推薦上報(bào)為“市級(jí)安全文化示范點(diǎn)”，為各項(xiàng)工作“上水平，創(chuàng)一流”提供了有力的安全保障。
8、堅(jiān)持優(yōu)美環(huán)境，深化7s管理。深入推進(jìn)7s現(xiàn)場(chǎng)管理，保持工作場(chǎng)所整潔美觀(guān)規(guī)范，積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂(lè)工作、和諧每一天”理念，推動(dòng)員工行為規(guī)范化;將7s現(xiàn)場(chǎng)管理納入到各部門(mén)、各崗位績(jī)效考核，定期對(duì)各部門(mén)7s現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行檢查、評(píng)分，在各部門(mén)之間形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。
1、堅(jiān)持文化引領(lǐng)，宣貫“1138”。在今年的全省局長(zhǎng)(經(jīng)理)座談會(huì)上，董秀明局長(zhǎng)對(duì)江蘇煙草商業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、工作主線(xiàn)、文化追求以及作風(fēng)保障作了清晰的闡述，市局張加成局長(zhǎng)將之精辟地概括為“1138”戰(zhàn)略體系。董局長(zhǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃超前卓越，高屋建瓴，為鹽城煙草商業(yè)的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展指明了前進(jìn)方向。我們從以下三個(gè)方面推進(jìn)了戰(zhàn)略的有效落地：一是層層宣貫，精益求精緊跟發(fā)展戰(zhàn)略。我局(分公司)高度重視此次工作會(huì)議精神的傳達(dá)和學(xué)習(xí)，先后召開(kāi)了黨組中心組(擴(kuò)大)會(huì)議、專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討會(huì)、全體員工大會(huì)，第一時(shí)間將會(huì)議精神傳達(dá)到班子成員、中層以上干部和全體員工，要求與會(huì)人員以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)將講話(huà)精神迅速轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)當(dāng)前工作的強(qiáng)力推手;全員連續(xù)四個(gè)月撰寫(xiě)了主題論文和學(xué)習(xí)心得，要求在深刻領(lǐng)會(huì)董局長(zhǎng)的講話(huà)精神基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際正確認(rèn)識(shí)“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”三者的關(guān)系，激發(fā)了全局上下乘勢(shì)而上、再立新功的精神狀態(tài)。二是求真務(wù)實(shí)，整合力量豐富文化追求。以打造“三型”企業(yè)為內(nèi)生動(dòng)力，切實(shí)提升員工在深化理論認(rèn)知、優(yōu)化服務(wù)手段、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)三方面的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力;堅(jiān)持不懈地宣貫“同心”文化和聚焦挖掘一線(xiàn)典型，引導(dǎo)員工將甘守平凡、勇?tīng)?zhēng)一流的崗位感悟“內(nèi)化于心、外化于形”，增強(qiáng)了雙向的認(rèn)同感和凝聚力。三是較真碰硬，糾建并舉筑牢作風(fēng)屏障。以落實(shí)“八字”意識(shí)作為檢驗(yàn)干部隊(duì)伍建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，將全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)放在更加突出的位置;按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求正風(fēng)肅紀(jì)，仔細(xì)排查修正不規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓遠(yuǎn)離“底線(xiàn)、紅線(xiàn)、高壓線(xiàn)”成為職業(yè)自覺(jué);著眼“大監(jiān)督”格局體系，建立明責(zé)問(wèn)責(zé)的監(jiān)督機(jī)制，全面營(yíng)造“上下有監(jiān)督、左右有制約、紀(jì)檢再監(jiān)督”的監(jiān)督格局。
2、堅(jiān)持文明創(chuàng)建，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一是正能量模范引導(dǎo)崇德向善。以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)為主線(xiàn)，不遺余力地掀起向焦裕祿、馬蘭、王成女等同志學(xué)習(xí)的熱潮，不斷強(qiáng)化全員的崗位責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)和一流業(yè)績(jī)推進(jìn)阜煙各項(xiàng)工作的發(fā)展。二是送溫暖活動(dòng)彰顯行業(yè)大愛(ài)。堅(jiān)決維護(hù)“立業(yè)為國(guó)，回報(bào)于民”的光榮使命，踴躍參與結(jié)對(duì)幫扶、扶貧濟(jì)困、“愛(ài)心包裹”、無(wú)償獻(xiàn)血、捐資助學(xué)、“進(jìn)村入戶(hù)”、“微公益”愛(ài)心傳遞活動(dòng)、“慈善一日捐”、“博愛(ài)萬(wàn)人捐”、志愿者服務(wù)等送溫暖行動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，深入踐行“同心”文化。三是重“兩創(chuàng)”工作弘揚(yáng)時(shí)代精神。積極響應(yīng)縣委縣政府“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”的迎檢號(hào)召，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入包干區(qū)，參與掃除工作、交通整治、路段執(zhí)勤、衛(wèi)生宣傳、文明勸導(dǎo)等行動(dòng)。發(fā)動(dòng)全員力量，每天組織多人次、多班次、多條線(xiàn)輪流參與到“兩創(chuàng)”活動(dòng)中去，縣容縣貌秩序井然整潔，居民素質(zhì)顯著提升，為強(qiáng)化愛(ài)國(guó)精神、弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、引領(lǐng)時(shí)代新風(fēng)貢獻(xiàn)了不可磨滅的力量。四是筑關(guān)愛(ài)工程共享發(fā)展成果。建立企業(yè)文化室、文體活動(dòng)中心等場(chǎng)所，搭建高尚、健康的文化交流平臺(tái);定期為員工健康體檢，發(fā)放勞保用品，增加了全局上下的凝聚力和向心力;執(zhí)行好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度，為員工鋪路搭橋、遮風(fēng)擋雨。五是高度重視群團(tuán)婦女工作。先后被授予“鹽城市五四紅旗團(tuán)支部”、“婦女工作一等獎(jiǎng)”、“共青團(tuán)綜合先進(jìn)獎(jiǎng)”、“先進(jìn)基層黨組織”、“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這些都為企業(yè)積累了健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的無(wú)形財(cái)富。
我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不容忽視。如員工的整體素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求還存在差距;經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、品牌培育的能力還亟待提高;“假、私、非”暗流客觀(guān)存在，大案要案突破能力還有待進(jìn)一步提高等等。對(duì)此，我們必須滿(mǎn)腔熱情，富有激情，全力以赴對(duì)待工作;必須充滿(mǎn)智慧，攻堅(jiān)克難，百折不撓開(kāi)展工作，必須搶抓機(jī)遇，奮力創(chuàng)新，一著不讓推動(dòng)工作。
煙草公司總結(jié)心得篇二
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，不斷提升品牌培育能力，不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，全年實(shí)現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類(lèi)煙培育力度，全年銷(xiāo)售一二類(lèi)煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴(yán)格落實(shí)貨源分配，按照市公司貨源分配表，對(duì)貨源逐品牌、逐區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開(kāi);高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶(hù)宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達(dá)98%以上;大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，以主動(dòng)上門(mén)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)演示等方法，進(jìn)行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達(dá)到85%以上;不斷加強(qiáng)終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。
深入開(kāi)展打假打私工作，先后開(kāi)展了“春節(jié)市場(chǎng)大檢查”、“威龍行動(dòng)”和“中秋國(guó)慶市場(chǎng)大治理”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場(chǎng)，全年共計(jì)查處各類(lèi)違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬(wàn)元以上案件2起，打掉售假窩點(diǎn)2個(gè)，查處各類(lèi)違法卷煙3411條，案件總標(biāo)值15萬(wàn)余元;有效開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管，積極推進(jìn)市場(chǎng)檢查“apcd”工作法，根據(jù)“分析、計(jì)劃、檢查、處理”等四個(gè)步驟，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的目的性和針對(duì)性;加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識(shí)和12313舉報(bào)電話(huà)等，先后出動(dòng)宣傳人員15余人次，出動(dòng)宣傳車(chē)輛4余臺(tái)次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場(chǎng)舉報(bào)4余次，在全縣營(yíng)造了依法治煙的濃厚氛圍。
不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面落實(shí)預(yù)算管理，嚴(yán)格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對(duì)全局的固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能減排工作，通過(guò)精簡(jiǎn)會(huì)議文件，壓縮日常開(kāi)支，合理利用資源，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實(shí)處，全年各類(lèi)文件簡(jiǎn)報(bào)共計(jì)印發(fā)15余期，同比減少3%;繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作，認(rèn)真落實(shí)帶班、值班制度，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全檢查，不斷加強(qiáng)車(chē)輛管理，嚴(yán)禁公車(chē)私用，執(zhí)行節(jié)假日封車(chē)制度，加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車(chē)的安全規(guī)范;高度重視信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對(duì)困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪(fǎng)穩(wěn)定。
不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開(kāi)展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個(gè)三”教育活動(dòng)為契機(jī)，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，全年累計(jì)集中學(xué)習(xí)5余次，學(xué)習(xí)時(shí)間12余個(gè)學(xué)時(shí)，為促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ);嚴(yán)格嚴(yán)肅工作紀(jì)律，出臺(tái)了督查問(wèn)責(zé)考核辦法，強(qiáng)力治理“庸、懶、散、軟”等問(wèn)題，著力在全局營(yíng)造了重學(xué)習(xí)、重紀(jì)律、重實(shí)干的良好氛圍;嚴(yán)格控制辦公用房，9月底對(duì)全局的辦公用房進(jìn)行了全面調(diào)整，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的辦公面積進(jìn)行了重新劃分;此外扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強(qiáng)反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點(diǎn)建設(shè)，深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)，深入推進(jìn)“廉政灶”建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)民主生活會(huì)制度和述職述廉制度，通過(guò)一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進(jìn)深入。
煙草公司總結(jié)心得篇三
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)地履行各項(xiàng)工作職責(zé)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作中的體會(huì)總結(jié)如下：
我深知在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有不斷深入學(xué)習(xí)，才能逐步提高個(gè)人思想素質(zhì)，因此，對(duì)自身學(xué)習(xí)和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過(guò)積極參加公司和部門(mén)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署的各項(xiàng)工作方針政策、決策和要求，不斷提高理論素養(yǎng)和文化水平。特別是在今年xxx活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的重要性，查找自己存在的不足并進(jìn)行整改。通過(guò)學(xué)習(xí)，在一定程度上提高了思想素養(yǎng)，對(duì)本職工作服務(wù)公司員工、服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者的宗旨有了更深層的理解，自身的思想素質(zhì)、組織觀(guān)念較以往均有所增強(qiáng)。
我不斷告誡自己，要作一名合格的煙草人，無(wú)論在思想上、行動(dòng)上都要跟上發(fā)展的步伐，時(shí)代的要求。在注重思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意了業(yè)務(wù)知識(shí)、法律常識(shí)和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)，以達(dá)到適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，尤其是在辦公室工作中，由于工作涉及文秘宣傳、安全管理以及法律法規(guī)，為此，自己利用業(yè)余時(shí)間，閱讀了文公協(xié)作、法律常識(shí)相關(guān)書(shū)籍，報(bào)考了“xxx”，以考促學(xué)，學(xué)習(xí)了安全管理知識(shí)，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，較好地完成了各項(xiàng)工作。
我一直認(rèn)為，平凡的工作崗位，是推進(jìn)行業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步不可或缺的部分。我要求自己“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”，要求自己“全面兼顧、重點(diǎn)突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大膽運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，研究工作中的問(wèn)題和矛盾，解決工作中重點(diǎn)和難點(diǎn)，不斷開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。一是注重了研究工作規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性；二是注重了從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘、解決工作中具有前瞻性的問(wèn)題；三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局、起著關(guān)鍵和核心作用的超前性的實(shí)踐課題。通過(guò)不斷實(shí)踐，增強(qiáng)了工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，從而提高了本職工作的能力和水平。
回顧半年的工作，深刻體會(huì)到工作中還存在諸多不足：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，尚有差距，有待提高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量去完成工作任務(wù)；二是開(kāi)拓精神、創(chuàng)新一是，尚還不夠，有待不斷學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)工作有新的起色。下半年，我將從以下方面為之努力：
（一）堅(jiān)持不懈地把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的著力點(diǎn)。
反復(fù)的實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)證明，學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)才是一個(gè)人不斷開(kāi)闊眼界，更新知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，超越自我的個(gè)人實(shí)現(xiàn)途徑。
（二）堅(jiān)持不懈地把崗位鍛煉作為提高工作能力的立足點(diǎn)。公司一直將基礎(chǔ)工作建設(shè)作為公司發(fā)展的基石。唯有按照“紀(jì)律嚴(yán)一點(diǎn)、做事認(rèn)真一點(diǎn)、落實(shí)到位一點(diǎn)”要求，遵規(guī)守紀(jì)、踏實(shí)工作，把自己的設(shè)想和打算投入到轟轟烈烈的'實(shí)踐中去，解決問(wèn)題和得到鍛煉。
（三）堅(jiān)持不懈地把責(zé)任意識(shí)作為提高工作能力的興奮點(diǎn)。只有把份內(nèi)的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一勞永逸，有開(kāi)拓性，才算是盡責(zé)。只有在工作生活中、在完成任務(wù)時(shí)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助，才算有擔(dān)當(dāng)。一個(gè)人完成任務(wù)不叫好，所有人完成任務(wù)了才能叫真正完成。
（四）堅(jiān)持不懈地把基層需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。辦公室作為面向領(lǐng)導(dǎo)、公司員工以及市場(chǎng)消費(fèi)者的一個(gè)職能部門(mén)，一切從基層出發(fā)，為基層辦實(shí)事，辦好事，辦成事是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把各種培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織好、管理好，盡可能?chē)@專(zhuān)銷(xiāo)轉(zhuǎn)、機(jī)關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)、基層圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，為服務(wù)于專(zhuān)銷(xiāo)兩線(xiàn)創(chuàng)造有利條件。
總之，要進(jìn)一步按照公司黨組提出的要求，為行業(yè)的發(fā)展履行好職責(zé)、完成好任務(wù)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草公司總結(jié)心得篇四
今年是我國(guó)“十二五”開(kāi)局之年，是我國(guó)共產(chǎn)黨建黨周年，更是我們分公司面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)和行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的要求，堅(jiān)決貫徹國(guó)家總局提出的“卷煙上水平”，在“十二五”來(lái)實(shí)現(xiàn)稅利翻一番的目標(biāo)任務(wù)。對(duì)此，在縣局今年工作會(huì)議上，我們綜合辦全體同志聽(tīng)了縣局領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)貫徹省市局今年會(huì)議精神，并在認(rèn)真總結(jié)我縣局年工作及“十一五”工作的基礎(chǔ)上，站在煙草行業(yè)未來(lái)發(fā)展的新起點(diǎn)上，提出了我縣局“十二五”總體規(guī)劃。特別對(duì)今年“十二五”起步年、開(kāi)局年的各項(xiàng)工作及目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，我們大家一致認(rèn)為縣局在今年各項(xiàng)工作中取得了輝煌的成就，獲得省級(jí)文明單位標(biāo)兵和優(yōu)秀縣級(jí)分公司的稱(chēng)號(hào)，也得到了市局的年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)，可以說(shuō)是名利雙贏(yíng)?？h局十二五和今年工作規(guī)劃非常宏偉，非常鼓舞人心，制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均有較大幅度年增長(zhǎng)：今年銷(xiāo)售卷煙任務(wù)為16100箱以上，比上年同期增長(zhǎng)4%；實(shí)現(xiàn)毛利總額任務(wù)為5370萬(wàn)元以上，比上年同期增長(zhǎng)15%；為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的全面完成，做好綜合辦各項(xiàng)保障服務(wù)和協(xié)調(diào)工作非常重要。經(jīng)過(guò)大家深入討論，表示決心后，今天在這里我代表綜合辦全體同志，把我們今年工作規(guī)劃措施向大會(huì)予以匯報(bào)交流，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持配合監(jiān)督我們的工作。
一、深刻領(lǐng)會(huì)，全面把握工作會(huì)議精神，緊密結(jié)合綜合辦。
通過(guò)認(rèn)真分析研究，我們決定今年在推行“卷煙上水平”工作中我們要全力為一線(xiàn)工作的三個(gè)兄弟股室搞好后勤等各項(xiàng)保障服務(wù)工作，力求做到：想一線(xiàn)之所想，幫一線(xiàn)之所需；把讓一線(xiàn)員工滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意作為我們的最大追求，把讓一線(xiàn)員工滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；只要是有利于一線(xiàn)同志的工作，有利于一線(xiàn)的需求，我們都要以最短的時(shí)間，最快的速度保障到位。絕不能因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑坏轿欢绊懸痪€(xiàn)的工作。三、加強(qiáng)員工教育，提高奉獻(xiàn)水平。有效推進(jìn)“卷煙上水平”是我們?nèi)袠I(yè)當(dāng)前和今后一段時(shí)期的中心工作，要使卷煙上水平，關(guān)鍵是員工素質(zhì)上水平，做好職工教育管理不斷提高綜合素質(zhì)，練就每名職工一身過(guò)硬的工作技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做到有理論、重實(shí)踐，說(shuō)得明，寫(xiě)得出，在任何情況下難不倒、永向前的真功夫。為此，我們要積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)抓好全體干部職工的政治理論思想道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能教育培訓(xùn)，力求人人成為合格優(yōu)秀煙草人才。
制，在人員少的情況下要科學(xué)分工，一人兼多職提高辦事效率。
同志們：
我們正處在煙草行業(yè)發(fā)展的最好時(shí)期，也是我們?nèi)淖詈脮r(shí)期，讓我們大家共同攜起手來(lái)，站在新的歷史起點(diǎn)上，把來(lái)之不易的大好局面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大下去，再創(chuàng)造今年新的更大的輝煌，用我們的實(shí)際行動(dòng)迎接偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年慶典。
今年5月25日。
煙草公司總結(jié)心得篇五
20xx年，武功縣局(分公司)在市局黨委和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹國(guó)省市年度工作會(huì)議精神和局長(zhǎng)、經(jīng)理座談會(huì)精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，立足“1344”工作思路，負(fù)壓奮進(jìn)，攻堅(jiān)克難，各項(xiàng)工作取得了較好成績(jī)。年度銷(xiāo)售卷煙14468.97箱，完成年度任務(wù)14900箱的97.11%，同比下降2.32%;銷(xiāo)售重點(diǎn)骨干品牌8742.34箱，完成年度任務(wù)9060箱的96.49%，同比增長(zhǎng)5.65%;銷(xiāo)售低焦油卷煙964.02箱，完成年度任務(wù)895箱的107.71%，同比增長(zhǎng)34.44%。查辦違法卷煙案件153起，涉案卷煙2543.07條，案值11.86萬(wàn)元。“五線(xiàn)聯(lián)動(dòng)工作法探索與應(yīng)用”創(chuàng)新項(xiàng)目通過(guò)市局驗(yàn)收，獲得全市系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)管理先進(jìn)單位、工會(huì)工作先進(jìn)單位、安全管理工作先進(jìn)單位和新聞宣傳工作先進(jìn)集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。主要做了以下四個(gè)方面的工作：
一是多措并舉抓銷(xiāo)量?？茖W(xué)測(cè)算，將全年卷煙銷(xiāo)量、重點(diǎn)品牌及低焦油任務(wù)分解到月到片，逐月開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)持周通報(bào)、月考核，定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，并分別在一季度以及8、9月份開(kāi)展了旺季和淡季卷煙銷(xiāo)售勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，抓住了市場(chǎng)先機(jī)，促進(jìn)了銷(xiāo)量的提升。二是培育品牌提結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)重點(diǎn)骨干品牌、低焦油品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，采取選定目標(biāo)客戶(hù),掌握營(yíng)銷(xiāo)情況，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和品牌推介的方式，不斷提升重點(diǎn)骨干品牌、低焦油品牌的銷(xiāo)售份額。同時(shí)，按照統(tǒng)一安排，集中開(kāi)展了好貓(長(zhǎng)樂(lè))品牌、猴王(軟紅)品牌和長(zhǎng)白山(紅)、紅雙喜(硬8mg)、金圣(廬山)、白沙(精品8mg)、雙喜(軟國(guó)際)五個(gè)重點(diǎn)品牌以及南京(雨花石)、南京(十二金釵)、黃鶴樓(天下名樓)、泰山(心恒)、真龍(燃情時(shí)光)五個(gè)細(xì)支卷煙的品牌培育工作，并在全市排名中取得了較好的名次。三是全面提升抓終端。圍繞明碼標(biāo)價(jià)、掃碼銷(xiāo)售，制定了《武功分公司現(xiàn)代零售終端戶(hù)和e商盟客戶(hù)考核辦法》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)零售終端的監(jiān)管，不斷提升零售終端建設(shè)水平。年度建現(xiàn)代終端戶(hù)182戶(hù)，發(fā)展網(wǎng)上配貨戶(hù)145戶(hù)。四是提升素質(zhì)抓培訓(xùn)。圍繞卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員技能鑒定教材及新商盟系統(tǒng)、v6操作系統(tǒng)、e商盟終端管理系統(tǒng)的操作應(yīng)用，每月開(kāi)展兩次集中培訓(xùn)，不斷提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和技能水平;采取上門(mén)服務(wù)和集中組織培訓(xùn)的形式，加強(qiáng)對(duì)普通客戶(hù)和e商盟重點(diǎn)客戶(hù)的培訓(xùn)，年度集中組織培訓(xùn)5次，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)滿(mǎn)意度明顯提升。
(二)強(qiáng)化監(jiān)管，突出創(chuàng)新，專(zhuān)賣(mài)管理工作成效顯著。
一是保持打假的高壓態(tài)勢(shì)。克服畏難情緒，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，分解線(xiàn)索任務(wù)，嚴(yán)格月度工作質(zhì)量考評(píng)，完善打假協(xié)作機(jī)制，提升打假破網(wǎng)能力。年度查處假煙案件11起，案值2300元，移交假煙網(wǎng)絡(luò)案件1起，傳喚4人，刑事拘留1人，嚴(yán)厲打擊了販假售假分子的囂張氣焰。二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作。扎實(shí)開(kāi)展重點(diǎn)節(jié)日和重點(diǎn)市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，加大真煙非法流動(dòng)案件的查處和無(wú)證經(jīng)營(yíng)取締工作，建立了違規(guī)戶(hù)檔案，制定了《違規(guī)戶(hù)管理辦法》，定期開(kāi)展法律法規(guī)宣傳和違規(guī)戶(hù)培訓(xùn)工作。高度重視市場(chǎng)監(jiān)管新方法、新載體的試點(diǎn)和推廣，在積極推行“apcd工作法”的基礎(chǔ)上，專(zhuān)賣(mài)股牽頭開(kāi)展了“五線(xiàn)聯(lián)動(dòng)工作法探索與應(yīng)用”課題研究，并取得了較好的效果，該課題錄入省局20xx年度qq小組課題庫(kù)。年度召開(kāi)“五線(xiàn)聯(lián)動(dòng)”聯(lián)席會(huì)議10次，反饋處理信息102條，反饋反饋信息辦結(jié)率100%;開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)4次，法律法規(guī)宣傳3次，違規(guī)戶(hù)培訓(xùn)6次，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)56戶(hù)，查處真煙違法案件142起，數(shù)量2530條，案值11.7萬(wàn)元，在市局多次的明察暗訪(fǎng)中，市場(chǎng)凈化率名列前茅。三是加強(qiáng)證照管理工作。嚴(yán)格依據(jù)合理化布局方案和證照辦理、注銷(xiāo)程序開(kāi)展證照管理工作，有效杜絕證照辦理的違規(guī)違紀(jì)行為，提升了證照辦理的透明度，受到了社會(huì)各界和卷煙零售戶(hù)的好評(píng)。同時(shí)加強(qiáng)證照的日常管理，嚴(yán)查一證多店、有證無(wú)店等違規(guī)行為，推進(jìn)了證照管理的規(guī)范化。年度依法依規(guī)辦證61個(gè)，注銷(xiāo)49個(gè)，證照增減基本保持平衡，使零售戶(hù)比例保持在合理范圍之內(nèi)。四是認(rèn)真履行內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理職責(zé)。及時(shí)做好大戶(hù)備案、真煙案件備案、“一案雙查”、入戶(hù)核查及預(yù)警處理工作，認(rèn)真履行日常監(jiān)管和同級(jí)監(jiān)管職責(zé)。年度處理各類(lèi)預(yù)警21個(gè)，預(yù)警處理率100%;調(diào)查上級(jí)交辦真煙違法案件2起，涉案卷煙1061條;真煙案件備案78起，入戶(hù)核查230戶(hù)次，同級(jí)監(jiān)管6次;籌備并召開(kāi)了全市系統(tǒng)內(nèi)管工作觀(guān)摩現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，內(nèi)管工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。五是加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。定期開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)人員紀(jì)律作風(fēng)整頓、業(yè)務(wù)技能比武和技能鑒定培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)人員文明執(zhí)法教育、廉潔警示教育，不斷提升專(zhuān)賣(mài)人員整體素質(zhì)。年度專(zhuān)賣(mài)人員執(zhí)法滿(mǎn)意度在全市單項(xiàng)測(cè)評(píng)中取得了第二名的好成績(jī)，為行風(fēng)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)，并且中級(jí)技能持證率達(dá)到了市局的標(biāo)準(zhǔn)要求。
(三)精細(xì)管理，整體推進(jìn)，綜合管理工作在上臺(tái)階。
一是政務(wù)、企務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。按照精文減會(huì)的要求，發(fā)文35個(gè)，辦會(huì)9次，較去年同期下降8%，保證了企業(yè)政令暢通，高效運(yùn)轉(zhuǎn);綜合辦牽頭開(kāi)展了法制、客戶(hù)投訴、“天價(jià)煙”管理、信息管理、質(zhì)量體系、信訪(fǎng)穩(wěn)定和勞資分配等工作。年度組織法律法規(guī)考試和宣傳活動(dòng)5次，有效處理客戶(hù)投訴3起，完善了視頻信息網(wǎng)絡(luò)，組織開(kāi)展內(nèi)部評(píng)審1次，勞資分配和預(yù)算管理順暢有序，無(wú)上訪(fǎng)和不穩(wěn)定事件發(fā)生，整體綜合工作務(wù)實(shí)高效。二是績(jī)效考核工作扎實(shí)開(kāi)展。結(jié)合工作實(shí)際和市局季度考核實(shí)際，及時(shí)完善了績(jī)效考核辦法，并制定了補(bǔ)充規(guī)定，調(diào)整了績(jī)效考評(píng)工作人員，堅(jiān)持月度中心工作、月度考核和季度分析制度，不斷完善考核內(nèi)容和考評(píng)方式，定期分析評(píng)估、查找原因，提升績(jī)效考評(píng)工作的公平性和適應(yīng)性，充分發(fā)揮了督查促落實(shí)、考評(píng)激活力的作用。三是后勤管理保障有力。核對(duì)并建立了實(shí)物資產(chǎn)臺(tái)賬和財(cái)務(wù)備查臺(tái)賬，并做好維護(hù)和使用工作，保證了國(guó)有資產(chǎn)有序管理和增值升值;完成了職工活動(dòng)室、職工灶改造和籃球場(chǎng)硬化工程，購(gòu)置了職工灶設(shè)備并啟動(dòng)運(yùn)行;嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理、水電費(fèi)管理、來(lái)客接待管理、福利發(fā)放等后勤保障制度，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。四是安全管理效果明顯。加強(qiáng)了安全值班、重點(diǎn)安全部位及工程建設(shè)、供暖維護(hù)等相關(guān)方的安全管理工作，堅(jiān)持安全隱患排查和整改制度，及時(shí)維護(hù)各項(xiàng)安全設(shè)施并保障其正常運(yùn)行，開(kāi)展了安全標(biāo)準(zhǔn)化自查活動(dòng)和安全“誠(chéng)文化”宣貫活動(dòng)。年度開(kāi)展安全大檢查4次，排查并整改隱患10起，增加應(yīng)急燈4個(gè)、消防水帶3條、滅火器2個(gè)，增添了安全應(yīng)急救援物資9項(xiàng)，辦安全文化專(zhuān)欄4個(gè)，實(shí)現(xiàn)了全年“安全無(wú)事故”的責(zé)任目標(biāo)。
(四)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，注重培訓(xùn)，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升。
一是認(rèn)真開(kāi)展主題教育實(shí)踐活動(dòng)。按照市局部署要求，扎實(shí)開(kāi)展了學(xué)習(xí)教育廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、查擺問(wèn)題開(kāi)展批評(píng)、整改落實(shí)建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，整改存在的問(wèn)題12個(gè)，完善并新建制度7個(gè)，集中學(xué)習(xí)了《總書(shū)記系列重要講話(huà)讀本》以及黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)學(xué)習(xí)材料5本，觀(guān)看電教片12部，期間開(kāi)展了紀(jì)律作風(fēng)整頓、批評(píng)和自我批評(píng)、基層大調(diào)研和黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，黨員干部的工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。二是扎實(shí)開(kāi)展職工教育培訓(xùn)工作。認(rèn)真落實(shí)年度職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，采取內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)和邀請(qǐng)專(zhuān)家輔導(dǎo)的方式，分別組織了專(zhuān)賣(mài)管理真假煙識(shí)別和案件經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)v6系統(tǒng)應(yīng)用和終端服務(wù)、綜合管理安全技能和公文寫(xiě)作培訓(xùn)，全面提升了職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。三是推動(dòng)精神文明建設(shè)。組織開(kāi)展了職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工業(yè)務(wù)技能比武;在端午節(jié)組織看望了敬老院孤寡老人;在重陽(yáng)節(jié)組織慰問(wèn)了離退休職工;認(rèn)真開(kāi)展了科級(jí)干部“4411”結(jié)對(duì)幫扶、“三個(gè)文明”進(jìn)機(jī)關(guān)和資助貧困大學(xué)生捐款活動(dòng)，精神文明建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。四是加強(qiáng)新聞宣傳工作。組織各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干召開(kāi)了新聞宣傳工作專(zhuān)題會(huì)議，壯大了新聞宣傳隊(duì)伍、組織了專(zhuān)題培訓(xùn)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)，新聞宣傳工作取得了較好的成績(jī)。年度發(fā)表通訊報(bào)道100余篇，論文2篇，被評(píng)為新聞宣傳工作先進(jìn)集體。
20xx年工作存在的主要問(wèn)題：一是營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)較為薄弱，銷(xiāo)量增長(zhǎng)乏力，隊(duì)伍持證上崗率偏低，樣板客戶(hù)數(shù)量有限，現(xiàn)代終端水平不高;二是專(zhuān)賣(mài)管理案件經(jīng)營(yíng)水平有待于提升，經(jīng)營(yíng)案件線(xiàn)索能力不強(qiáng)，至今無(wú)網(wǎng)絡(luò)案件突破;三是企業(yè)管理有待于加強(qiáng)。制度的完善和落實(shí)還有不到位之處，質(zhì)量管理體系建設(shè)方面較為薄弱;四是隊(duì)伍建設(shè)還有待于加強(qiáng)。人員結(jié)構(gòu)老化，人力資源不足，重要崗位人才短缺，整體隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)還不高，與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求還有一定距離。
(一)保狀態(tài)，優(yōu)品牌，強(qiáng)終端，著力提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平。
一是全力抓好卷煙銷(xiāo)售工作。結(jié)合“雙節(jié)”時(shí)間長(zhǎng)的銷(xiāo)售特點(diǎn)，本著對(duì)全年開(kāi)局負(fù)責(zé)的工作原則，在第一季度，從社會(huì)庫(kù)存及動(dòng)銷(xiāo)調(diào)查、宣傳服務(wù)、上下協(xié)調(diào)、抓特殊群體、增強(qiáng)任務(wù)觀(guān)念五個(gè)方面入手，重點(diǎn)抓好旺季卷煙銷(xiāo)售工作，為全年銷(xiāo)售工作奠定基礎(chǔ)。從第二季度開(kāi)始，在對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求預(yù)測(cè)和市場(chǎng)容量調(diào)查的基礎(chǔ)上，逐月開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，嚴(yán)細(xì)考核，加大主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核權(quán)重，以市局下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)為目標(biāo)，實(shí)行百分制考核，明確銷(xiāo)量任務(wù)、品牌培育任務(wù)、終端建設(shè)任務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及樂(lè)訪(fǎng)應(yīng)用所占分值，發(fā)揮激勵(lì)導(dǎo)向作用。同時(shí)認(rèn)真召開(kāi)季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，提升市場(chǎng)分析能力，并以lp調(diào)整來(lái)調(diào)動(dòng)客戶(hù)增量的積極性，全力促進(jìn)銷(xiāo)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
二是全力抓好品牌培育工作。分解目標(biāo)任務(wù)到客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理協(xié)議到客戶(hù)，層層分解，周周監(jiān)督，周周預(yù)警，加大重點(diǎn)品牌、低焦油品牌、細(xì)支煙品牌的宣傳與告知，加強(qiáng)訂貨指導(dǎo)和柜臺(tái)集中展示，提高客戶(hù)知曉率、市場(chǎng)鋪貨率;加大品牌培育的考核管理，縣局(分公司)結(jié)合市局(公司)臨時(shí)分配任務(wù)和全年擬定的任務(wù)指標(biāo)，逐月靈活核定品牌任務(wù)，并適時(shí)調(diào)整分值，做到品牌培育任務(wù)與銷(xiāo)量任務(wù)同下達(dá)、同考核。突出抓好特殊客戶(hù)群體的品牌培育工作，市場(chǎng)部經(jīng)理親自包抓，直接網(wǎng)上監(jiān)督，重點(diǎn)帶動(dòng)，全力提升品牌培育水平。
三是全力抓好終端建設(shè)工作。實(shí)行重點(diǎn)突破，把縣城和結(jié)合部的終端戶(hù)分解到各客戶(hù)經(jīng)理名下，連同各自片區(qū)的終端網(wǎng)配戶(hù)，實(shí)行責(zé)任到人、管理到人、考核到人，并將周四定為客戶(hù)經(jīng)理終端網(wǎng)配監(jiān)督、指導(dǎo)、維護(hù)日;在擴(kuò)面發(fā)展終端的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照市局(公司)考核辦法和縣局(分公司)制定的《現(xiàn)代零售終端戶(hù)及e商盟網(wǎng)配戶(hù)考核辦法》進(jìn)行管理，要求客戶(hù)經(jīng)理利用易云網(wǎng)絡(luò)科技平臺(tái)，在各自的微信管理系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)配戶(hù)的掃碼情況進(jìn)行監(jiān)督和提示，建立e商盟戶(hù)能進(jìn)能出機(jī)制，集中解決掃碼不及時(shí)、不真實(shí)、配合度低以及集中掃碼的現(xiàn)象;對(duì)已建終端戶(hù)，加強(qiáng)在卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、證照懸掛、客戶(hù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等方面的指導(dǎo);對(duì)已建網(wǎng)配戶(hù)，加強(qiáng)在掃碼連續(xù)、實(shí)價(jià)交易、庫(kù)存核對(duì)、消費(fèi)檔案建立、消費(fèi)記錄、熟練掌握e商盟方面進(jìn)行指導(dǎo)，全力提升終端建設(shè)水平。
(二)查大案,強(qiáng)監(jiān)管,抓隊(duì)伍,著力提升專(zhuān)賣(mài)管理水平。
一是查辦大要案，提升卷煙打假破網(wǎng)水平。加強(qiáng)與公安、工商、交通、郵政等部門(mén)的聯(lián)系，在基層派出所、工商所、檢查站等重點(diǎn)部門(mén)，設(shè)立假煙信息“崗哨”，物色“吹哨人”，建立健全轄區(qū)假煙情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，不斷擴(kuò)大假煙情報(bào)信息來(lái)源;加強(qiáng)內(nèi)部人員情報(bào)收集力度,夯實(shí)專(zhuān)賣(mài)人員線(xiàn)索任務(wù)，每人每月至少提供1條有價(jià)值的線(xiàn)索，并納入月度工作質(zhì)量考核。同時(shí)，強(qiáng)化“五線(xiàn)”、“五員”在情報(bào)收集方面的獨(dú)特作用，加大對(duì)“五員”提供情報(bào)信息的激勵(lì)力度;強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)汽車(chē)站、火車(chē)站、樓堂館所、貨運(yùn)部、快遞公司等重點(diǎn)部位的依法檢查，及時(shí)收集、排查線(xiàn)索，有效堵塞違法卷煙流通渠道;用心經(jīng)營(yíng)線(xiàn)索。對(duì)已掌握的有效線(xiàn)索，科學(xué)制定監(jiān)控方案，實(shí)行單線(xiàn)聯(lián)系，嚴(yán)明打假紀(jì)律，謹(jǐn)防泄密;配合公安機(jī)關(guān)，采用技偵手段調(diào)查取證，摸清掌握涉煙違法活動(dòng)規(guī)律，力爭(zhēng)收網(wǎng)時(shí)抓現(xiàn)場(chǎng)，抓主犯，深挖案源，擴(kuò)大戰(zhàn)果，扭轉(zhuǎn)縣局打假破網(wǎng)工作被動(dòng)局面。
二是注重實(shí)效，提升內(nèi)外監(jiān)管水平。不斷完善“五線(xiàn)聯(lián)動(dòng)工作法”,強(qiáng)化各線(xiàn)路協(xié)作配合意識(shí)，堅(jiān)持“五線(xiàn)”聯(lián)席會(huì)議制度，科學(xué)分析異常信息產(chǎn)生根源，強(qiáng)化問(wèn)題整改意識(shí)，不斷提高信息處理質(zhì)量和效率，重點(diǎn)解決與送貨線(xiàn)路溝通難、對(duì)真煙串碼流出戶(hù)實(shí)施減量難的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。繼續(xù)推行“apcd工作法”，堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)，突出問(wèn)題分析環(huán)節(jié)，增強(qiáng)監(jiān)管針對(duì)性和時(shí)效性，努力提升apcd工作法運(yùn)行質(zhì)量。同時(shí)，建立違規(guī)戶(hù)轉(zhuǎn)變守法戶(hù)評(píng)價(jià)體系，重點(diǎn)解決個(gè)別違規(guī)戶(hù)“屢學(xué)屢犯”的問(wèn)題。內(nèi)部監(jiān)管方面,在加強(qiáng)日常監(jiān)管和同級(jí)監(jiān)管的同時(shí),創(chuàng)新監(jiān)管方法，重點(diǎn)抓好卷煙營(yíng)銷(xiāo)貨源供應(yīng)、品牌培育、應(yīng)急服務(wù)用煙、客戶(hù)經(jīng)理日常服務(wù)環(huán)節(jié)、配送服務(wù)環(huán)節(jié)、重大違法、違規(guī)案件監(jiān)管和調(diào)查環(huán)節(jié)的監(jiān)管,強(qiáng)化規(guī)范管理,提升內(nèi)部監(jiān)管水平。
三是突出法治，提升依法行政水平。深入開(kāi)展法治煙草宣傳活動(dòng),通過(guò)形式多樣的宣傳，營(yíng)造法治煙草建設(shè)氛圍，增強(qiáng)全員和廣大零售戶(hù)知法、懂法、守法，護(hù)法意識(shí)，提升縣局法治煙草建設(shè)水平;定期開(kāi)展許可證基礎(chǔ)信息核查工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確工作質(zhì)量，集中查處許可證違規(guī)使用情況，不斷提升許可證后續(xù)監(jiān)管水平;扎實(shí)開(kāi)展無(wú)證戶(hù)依法取締工作，對(duì)符合條件的無(wú)證戶(hù)，依申請(qǐng)及時(shí)辦證。對(duì)不符合辦證條件的，聯(lián)合工商機(jī)關(guān)依法取締，對(duì)長(zhǎng)期存在的“反彈戶(hù)”(包括暗售行為)，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)強(qiáng)行取締，確保取締工作順利推進(jìn)，取得實(shí)效;繼續(xù)做好案件查辦工作。要與法制辦、內(nèi)管派駐組保持密切聯(lián)系，隨時(shí)檢查專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法案卷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，確保每起案件程序合法、定性準(zhǔn)確，證據(jù)確鑿，處理得當(dāng)，手續(xù)完備，經(jīng)得住上級(jí)檢查，經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)。
(三)嚴(yán)管理，求精益，重質(zhì)量，著力提升綜合管理水平。
一是提升制度的執(zhí)行力。以推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)為突破口，突出抓好制度建設(shè)，在通過(guò)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)完善建立系列制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)查漏補(bǔ)缺，做好制度的“廢改立”，增強(qiáng)企業(yè)制度的適應(yīng)性和操作性，不留死角，保證制度觸及到企業(yè)管理的各個(gè)方面。同時(shí)，不斷提升制度的執(zhí)行力，綜合辦作為職能部門(mén)，要定期檢查各部門(mén)及員工對(duì)制度的執(zhí)行情況，做到用制度“管權(quán)、管人、管事”，對(duì)違反制度的人和事不姑息遷就，做到對(duì)事不對(duì)人，增強(qiáng)全體員工遵守制度的自覺(jué)性，提升企業(yè)管理水平。
三是不斷完善績(jī)效考核工作。調(diào)整工作思路，考核考評(píng)要以市局的考核要求為綱，明確考核重點(diǎn)，并分解到各部門(mén)的月度考核內(nèi)容中去，做到考核方向不偏離，考核目標(biāo)不脫靶。在內(nèi)部考評(píng)上，要強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)，做到縣局對(duì)部門(mén)、部門(mén)對(duì)員工二級(jí)考評(píng)兩手都要抓、兩手都要硬?？h局對(duì)部門(mén)考核要突出月度及季度工作重點(diǎn)，最大限度的量化，做到真考實(shí)考，切實(shí)有效，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)衡量部門(mén)月度工作業(yè)績(jī)，為部門(mén)合理考核職工奠定基礎(chǔ)。在部門(mén)考核職工方面，考核內(nèi)容要結(jié)合iso9000崗位職責(zé)及工作流程，對(duì)號(hào)入座，因崗而異，做到考核既有共性，又有個(gè)性，獎(jiǎng)之有據(jù)，罰之有理，獎(jiǎng)罰分明，增強(qiáng)職工的認(rèn)可度，調(diào)動(dòng)職工工作的積極性，增強(qiáng)工作的執(zhí)行力。綜合辦作為牽頭部門(mén)，要定期對(duì)各部門(mén)的考核考評(píng)工作進(jìn)行檢查總結(jié)，并在部門(mén)之間開(kāi)展討論交流，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)和作法，提升整體考評(píng)工作水平。
(四)轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓教育，提素質(zhì)，著力提升隊(duì)伍建設(shè)水平。
一是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)教育。鞏固黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果，查漏補(bǔ)缺，在深入整改落實(shí)的基礎(chǔ)上，不定期地開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓和主題教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《總書(shū)記系列重要講話(huà)讀本》精神，從宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和廉潔自律意識(shí)方面，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部自身學(xué)習(xí)和教育，要求從點(diǎn)滴做起，檢點(diǎn)約束自己的行為，堅(jiān)決遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神和各項(xiàng)規(guī)章制度，在思想上不動(dòng)搖，在精神上不松懈，在行為上不越距，做到行為正、作風(fēng)硬、群眾贊。從愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新工作、遵守紀(jì)律方面加強(qiáng)干部職工的教育，培養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)和良好的職業(yè)道德操守，補(bǔ)黨員干部精神之鈣、祛行為之垢，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情，引導(dǎo)干部職工在咸陽(yáng)煙草改革發(fā)展的洪流中建功立業(yè)。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。分別制定縣局的職工教育培訓(xùn)計(jì)劃和各部門(mén)的職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，改變培訓(xùn)方式，增加培訓(xùn)頻次，提升培訓(xùn)質(zhì)量。20xx年，在內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取邀請(qǐng)市局業(yè)務(wù)能手和行業(yè)外專(zhuān)業(yè)人士相結(jié)合的培訓(xùn)方式，提升干部職工整體業(yè)務(wù)技能水平和知識(shí)文化水平。在職工技能教育培訓(xùn)方面，各部門(mén)要明確目標(biāo)，采取措施，加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)的考核，確保技能鑒定通過(guò)率和持證率達(dá)到市局的規(guī)定要求，特別是各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于文化知識(shí)底子差的同志，要重點(diǎn)督促、重點(diǎn)培訓(xùn)，采取多對(duì)一、傳幫帶的方式，提升實(shí)際工作能力，不拖全局的后腿。開(kāi)展全員讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，營(yíng)造干部職工“愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)職工參加學(xué)歷考試，博學(xué)強(qiáng)志，以學(xué)促干，激發(fā)干部職工奮發(fā)進(jìn)取的正能量。
三是加強(qiáng)精神文明建設(shè)。扎實(shí)開(kāi)展“4411”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，了解幫扶戶(hù)具體情況，制定幫扶計(jì)劃，落實(shí)縣委縣政府的各項(xiàng)要求，解決幫扶戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題;關(guān)愛(ài)離退休職工、貧困職工和社會(huì)弱勢(shì)群體，開(kāi)展慰問(wèn)和志愿者活動(dòng)，弘揚(yáng)志愿者精神，樹(shù)立武功煙草志愿者形象;開(kāi)展關(guān)愛(ài)貧困大學(xué)生、資助洪澇災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，踐行和諧友善的社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān);認(rèn)真開(kāi)展“文明用語(yǔ)、文明服務(wù)、文明形象”三個(gè)文明進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立政務(wù)大廳、機(jī)關(guān)各部門(mén)的文明服務(wù)形象;定期開(kāi)展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、組織職工參加市縣兩級(jí)的文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工文化生活，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
煙草公司總結(jié)心得篇六
年初我辦制定了《20xx年“法治單位”創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，單位上下緊緊圍繞法治創(chuàng)建工作目標(biāo)和任務(wù)，從自身做起，不斷提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，嚴(yán)密工作制度。成立以煙辦主任為組長(zhǎng)，副主任為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。做到工作職責(zé)明確，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，人員到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位。并將法治創(chuàng)建工作列入單位重要議事日程，在抓好組織保障、基礎(chǔ)性創(chuàng)建工作的同時(shí)，逐漸把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向強(qiáng)化措施，落實(shí)制度和求實(shí)效上來(lái)，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)法治建設(shè)各項(xiàng)工作在得到落實(shí)。
按照“依法公開(kāi)，真實(shí)公正，注重實(shí)效，有利監(jiān)督的原則”，對(duì)我辦年度工作任務(wù)、目標(biāo)、機(jī)關(guān)職能、工作職責(zé)、年度扶貧計(jì)劃項(xiàng)目及申報(bào)程序等進(jìn)行了全面公開(kāi)，采取了政務(wù)公開(kāi)、辦公室公開(kāi)等形式向全社會(huì)公開(kāi)。
1、通過(guò)舉辦專(zhuān)題講座、知識(shí)培訓(xùn)班、組織法律知識(shí)競(jìng)賽、懸掛橫幅等內(nèi)容豐富的多種形式，進(jìn)一步加大普法工作力度，扎實(shí)有效地推進(jìn)普法依法治理、依法行政工作，促進(jìn)我縣烤煙事業(yè)不斷向前發(fā)展。
2、開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)。深入實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，廣泛開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭道德教育，大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)精神”基本道德規(guī)范，發(fā)揚(yáng)光大“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”精神，豐富單位的文化生活，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，提升城市文明程度。
3、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。法治創(chuàng)建工作是造福廣大群眾的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大干部職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，扎實(shí)推進(jìn)“法治單位”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷豐富普法形式，方法和手段，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《憲法》等法律法規(guī)，不斷提高法律意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工參與建設(shè)“法治創(chuàng)建”的積極性和創(chuàng)造性。
通過(guò)此次法治創(chuàng)建活動(dòng)，干部職工法制意識(shí)和法律知識(shí)水平進(jìn)一步提高，依法辦事能力明顯增強(qiáng)。我辦治安秩序和生產(chǎn)、工作秩序良好，無(wú)重大違法犯罪現(xiàn)象，無(wú)重大質(zhì)量安全等責(zé)任事故。社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和職工生活水平不斷提高。風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)提高，“三個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。
煙草公司總結(jié)心得篇七
xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局（分公司）營(yíng)銷(xiāo)部克服多種因素帶來(lái)的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
（一）做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：xx月份共銷(xiāo)售6568。56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)（6337萬(wàn)支）的103。49%，銷(xiāo)售量與去年同期相比上升70。70%，其中一、二類(lèi)煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692。30萬(wàn)支和597。66萬(wàn)支，一類(lèi)煙同比增幅126。99%，二類(lèi)煙增幅131。66%。三類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，為4150。02萬(wàn)支，同比增幅99。62%，占2月份總銷(xiāo)量的63。18%。四類(lèi)煙有639。14萬(wàn)支，同比下降9。59%。五類(lèi)煙為489。44萬(wàn)支，同比下降1。52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售量同比上升，四、五類(lèi)煙同比下降，我縣（分公司）銷(xiāo)售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶(hù)1590戶(hù)，占比例99。00%，電子結(jié)算成功率99。15%。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶(hù)分類(lèi)測(cè)評(píng)工作。并做好客戶(hù)星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶(hù)的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶(hù)做好指導(dǎo)工作，幫助客戶(hù)保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶(hù)戶(hù)宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶(hù)有864戶(hù)，達(dá)53。27%。
5．是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。
（二）存在問(wèn)題分析。
1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀(guān)上對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶(hù)和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶(hù)面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶(hù)是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶(hù)經(jīng)理片區(qū)潛力客戶(hù)有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
（一）銷(xiāo)售進(jìn)入淡季，要求客戶(hù)經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪(fǎng)，對(duì)符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶(hù)，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶(hù)，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶(hù)達(dá)到1000戶(hù)。
（三）加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
煙草公司總結(jié)心得篇八
煙草公司是一個(gè)備受爭(zhēng)議的行業(yè)。聚集了眾多煙草愛(ài)好者和反對(duì)者，它一直以來(lái)都備受關(guān)注。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察和思考，我對(duì)煙草公司產(chǎn)生了不同尋常的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)煙草公司的認(rèn)識(shí)和感受。首先，我將介紹我對(duì)煙草公司的積極看法，然后轉(zhuǎn)向我對(duì)其負(fù)面影響的擔(dān)憂(yōu)。接下來(lái)，我將談?wù)劅煵莨驹谏鐣?huì)中扮演的角色，以及他們?cè)诎l(fā)展中可能面臨的挑戰(zhàn)。最后，我將總結(jié)我對(duì)煙草公司的觀(guān)察和思考。
首先，我要坦率地說(shuō)，煙草公司在經(jīng)濟(jì)方面起到了重要作用。無(wú)可否認(rèn)，煙草行業(yè)一直都是一個(gè)大規(guī)模的行業(yè)，為世界各地提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。從煙草農(nóng)民到煙草工人，再到銷(xiāo)售員和經(jīng)銷(xiāo)商，煙草公司為數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人提供了穩(wěn)定的收入來(lái)源。此外，煙草產(chǎn)業(yè)還為國(guó)家提供了巨大的稅收收入，這對(duì)于一些國(guó)家來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的?？紤]到這些經(jīng)濟(jì)方面的貢獻(xiàn)，煙草公司對(duì)于支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的作用。
然而，我們不能忽視煙草公司對(duì)健康和環(huán)境的負(fù)面影響。吸煙與許多慢性疾病和惡性腫瘤的發(fā)生之間存在著密切的關(guān)聯(lián)。每年，有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人因吸煙而死亡，這是一個(gè)不可忽視的事實(shí)。而煙草公司正是主要的煙草制造商和銷(xiāo)售商，他們的產(chǎn)品是導(dǎo)致這一切發(fā)生的罪魁禍?zhǔn)?。此外，煙草生產(chǎn)過(guò)程中使用的化學(xué)物質(zhì)和煙草廢棄物的處理也對(duì)環(huán)境產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響。這些問(wèn)題讓我對(duì)煙草公司產(chǎn)生了很大的擔(dān)憂(yōu)。
煙草公司在社會(huì)中扮演著重要的角色。一方面，煙草公司通過(guò)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。另一方面，煙草公司也在很大程度上影響了人們的生活方式和價(jià)值觀(guān)。煙草公司的廣告和推廣活動(dòng)通過(guò)塑造煙草的形象和品牌，誘使人們購(gòu)買(mǎi)和使用煙草產(chǎn)品。這使得煙草公司成為了廣告業(yè)的巨頭，同時(shí)也引發(fā)了有關(guān)道德和道德問(wèn)責(zé)的爭(zhēng)議。煙草公司如何在社會(huì)中扮演其角色，如何平衡商業(yè)利益與公共利益的關(guān)系，是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。
考慮到上述問(wèn)題，煙草公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)。首先，煙草公司需要認(rèn)真應(yīng)對(duì)吸煙對(duì)健康的影響。他們應(yīng)該投資于研究和開(kāi)發(fā)新型的非燃燒煙草產(chǎn)品，以減少對(duì)吸煙相關(guān)疾病的風(fēng)險(xiǎn)。此外，他們需要采取措施減少生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境污染，并找到更加環(huán)保和可持續(xù)的生產(chǎn)方式。同時(shí)，煙草公司也需要更加透明和誠(chéng)信地經(jīng)營(yíng)，以建立信任和聲譽(yù)。只有這樣，他們才能在社會(huì)中發(fā)揮更積極的作用。
總的來(lái)說(shuō)，煙草公司是一個(gè)備受爭(zhēng)議的行業(yè)，他們既有積極的一面，也有負(fù)面的影響。盡管它們?cè)诮?jīng)濟(jì)方面起到了重要作用，但也對(duì)人們的健康和環(huán)境造成了巨大的負(fù)擔(dān)。煙草公司在社會(huì)中扮演著重要的角色，但他們也必須面對(duì)許多挑戰(zhàn)。我希望煙草公司能夠認(rèn)真反思自身的責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并為人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
煙草公司總結(jié)心得篇九
年初，我們制定了省局安全工作要點(diǎn)，要求各單位落實(shí)任務(wù)并結(jié)合實(shí)際分解目標(biāo)，制定措施。一是把預(yù)防事故作為安全工作的主要任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)防范措施，從春節(jié)起逐步推行“鑰匙上繳”工程。二是通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治、查處事故，推動(dòng)建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。三是從基礎(chǔ)制度、“三同時(shí)”、安全檢查、隱患整改、危險(xiǎn)源、交通車(chē)輛、兩煙倉(cāng)庫(kù)等方面來(lái)抓規(guī)范管理。四是省局與20個(gè)直屬單位法人代表簽定了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核，建立了嚴(yán)格的安全問(wèn)責(zé)。
2、完善安全制度。
今年我們繼續(xù)完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產(chǎn)安全事故、自然災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》等5個(gè)規(guī)章制度，推動(dòng)了安全檢查標(biāo)準(zhǔn)化，基本建立了全省煙草商業(yè)應(yīng)急救援框架體系。
3、強(qiáng)化安全檢查。
為確保全年各個(gè)重要時(shí)期的安全生產(chǎn)工作，省局發(fā)文對(duì)全行業(yè)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，同時(shí)，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類(lèi)事故隱患3083條。檢查方式實(shí)行“三個(gè)結(jié)合”：?jiǎn)挝蛔圆榕c省局檢查相結(jié)合，全面檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合，明查與暗訪(fǎng)相結(jié)合。印發(fā)兩份通報(bào)指導(dǎo)安全工作。
我們對(duì)兩個(gè)復(fù)烤企業(yè)開(kāi)展鍋爐、壓力容器專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，共查出42項(xiàng)問(wèn)題。針對(duì)蚌埠儲(chǔ)運(yùn)公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養(yǎng)院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書(shū)，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。
國(guó)家局組織的安全檢查組認(rèn)為安徽省局領(lǐng)導(dǎo)重視安全工作、基層單位安全基礎(chǔ)扎實(shí)有效。
4、突出安全教育。
“職工安全教育年”活動(dòng)是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲?，F(xiàn)代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜?，F(xiàn)代安全管理是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一門(mén)重要學(xué)科，其中安全教育就是現(xiàn)代安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，職工安全意識(shí)的提高，事故應(yīng)急能力的增強(qiáng)均與安全教育的成敗休戚相關(guān)。為此，省局安委會(huì)決定開(kāi)展以“安全第一，關(guān)愛(ài)生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動(dòng)，并制訂印發(fā)了活動(dòng)方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內(nèi)容。
194人有省局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，各直屬單位主要和分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)，安保部門(mén)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職安全員和部分車(chē)隊(duì)長(zhǎng)。培訓(xùn)課程內(nèi)容嚴(yán)格按照地方安監(jiān)部門(mén)要求，所有參訓(xùn)人員學(xué)滿(mǎn)課時(shí)后，實(shí)行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。
其次，抓職工的安全教育?；顒?dòng)方案規(guī)定所有新職工進(jìn)入行業(yè)，必須進(jìn)行不低于20學(xué)時(shí)的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓(xùn)，不得低于60個(gè)學(xué)時(shí)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)累計(jì)共召開(kāi)“職工安全教育年”活動(dòng)專(zhuān)題會(huì)議363次，參加會(huì)議16439人次；組織開(kāi)展國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)的教育培訓(xùn)440次，參加教育培訓(xùn)26001人次；組織學(xué)習(xí)煙草行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定537次，參加學(xué)習(xí)29551人次；組織開(kāi)展安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育培訓(xùn)439次，參加教育培訓(xùn)18105人次；組織開(kāi)展安全知識(shí)考試或競(jìng)賽179次，參加考試或競(jìng)賽13706人次；組織各種應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練122次，參加各種應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場(chǎng)；報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動(dòng)人均學(xué)時(shí)基本達(dá)到60學(xué)時(shí)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不難看出，本次“職工安全教育年”活動(dòng)具有氛圍大營(yíng)造、活動(dòng)大容量、職工大參與的“三大”特點(diǎn)，有效的推動(dòng)全行業(yè)安全文化建設(shè)。
5、創(chuàng)新安全制度。
安全是管理，管理的'任務(wù)就是創(chuàng)新。在繼續(xù)執(zhí)行上崗證、“兩證一單”、“五不準(zhǔn)”、車(chē)輛統(tǒng)一集中定點(diǎn)定位停放、車(chē)輛運(yùn)行過(guò)程控制、車(chē)輛檢修、黑名單和交通黑點(diǎn)預(yù)警、設(shè)置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車(chē)提醒和駕駛員安全例會(huì)等制度的同時(shí)，我們統(tǒng)計(jì)分析了“十五”期間的車(chē)輛事故，發(fā)現(xiàn)5年時(shí)間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標(biāo)是控制在省政府下達(dá)的萬(wàn)車(chē)死亡指標(biāo)范圍內(nèi)的。分析觸動(dòng)了我們，今年我們探索完善推行了車(chē)輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類(lèi)車(chē)輛在不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況下，必須實(shí)行節(jié)日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對(duì)因?yàn)樯侠U鑰匙過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了預(yù)警。車(chē)輛“鑰匙上繳”工程得到了國(guó)家局的肯定，并作為國(guó)家局266號(hào)文件的重要制度內(nèi)容在全國(guó)煙草行業(yè)推廣執(zhí)行。
煙草公司總結(jié)心得篇十
今年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.8xxxx；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.8xxxx元，同比增加1172.8xxxx元，增長(zhǎng)21.0xxxx。
3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.4xxxx元，元增加364.1xxxx元，增長(zhǎng)38.9xxxx；綜合毛利率為19.2xxxx，與去年同期16.7xxxx相比增長(zhǎng)2.5xxxx百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.7xxxx，相比，增加438.1xxxx，增長(zhǎng)32.4xxxx。
回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國(guó)文秘寫(xiě)作網(wǎng)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷(xiāo)部）人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專(zhuān)題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷(xiāo)部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的.修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿(mǎn)足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿(mǎn)足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類(lèi)卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類(lèi)卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷(xiāo)售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷(xiāo)售省外名優(yōu)卷煙163箱；增加89箱，元。
二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話(huà)訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷(xiāo)與專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專(zhuān)賣(mài)管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合及客戶(hù)關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話(huà)訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶(hù)經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開(kāi)展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶(hù)經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶(hù)工作日志》、《經(jīng)營(yíng)戶(hù)信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)職能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)成完整的客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶(hù)關(guān)系管理中的火車(chē)頭作用。我們?cè)趶?qiáng)化電話(huà)訂貨員普通話(huà)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，讓廣大的卷煙零售戶(hù)在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。
二是利用客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)架起與客戶(hù)的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線(xiàn)電話(huà)向客戶(hù)提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，受到廣大卷煙零售戶(hù)的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化，理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶(hù)與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國(guó)家局提出的“電話(huà)訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開(kāi)放的考驗(yàn)。
四是制定了客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶(hù)的感情聯(lián)系，幫助零售戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們銷(xiāo)售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶(hù)的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對(duì)客戶(hù)的規(guī)模、性格及家庭情況，開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們常常讓客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
煙草公司總結(jié)心得篇十一
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局(分公司)營(yíng)銷(xiāo)部克服多種因素帶來(lái)的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作
(一)做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷(xiāo)售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷(xiāo)售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類(lèi)煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類(lèi)煙同比增幅126.99%，二類(lèi)煙增幅131.66%。三類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷(xiāo)量的63.18%。四類(lèi)煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類(lèi)煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售量同比上升，四、五類(lèi)煙同比下降，我縣(分公司)銷(xiāo)售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶(hù)1590戶(hù),占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表
重點(diǎn)培育品牌銷(xiāo)量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo)，再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷(xiāo)售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷(xiāo)量。通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷(xiāo)量和上柜率都有所提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶(hù)分類(lèi)測(cè)評(píng)工作。并做好客戶(hù)星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶(hù)的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶(hù)做好指導(dǎo)工作，幫助客戶(hù)保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻?hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶(hù)戶(hù)宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶(hù)有864戶(hù)，達(dá)53.27%。
5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。
(二)存在問(wèn)題分析
1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀(guān)上對(duì)我們的'營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶(hù)和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶(hù)面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶(hù)是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶(hù)經(jīng)理片區(qū)潛力客戶(hù)有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
二、下階段工作計(jì)劃
(一)、銷(xiāo)售進(jìn)入淡季，要求客戶(hù)經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪(fǎng)，對(duì)符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶(hù)，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶(hù)，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶(hù)達(dá)到1000戶(hù)。
(三)、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
煙草公司總結(jié)心得篇十二
作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識(shí)到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)，深化改革、共同發(fā)展，在中始終要保持弘揚(yáng)一種、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn)，。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國(guó)家滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、消費(fèi)者滿(mǎn)意，這是我們共同的價(jià)值取向和追求。從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是?！皟蓚€(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)體現(xiàn)在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國(guó)家利益高于一切，正確處理好國(guó)家、企業(yè)、三者利益關(guān)系；對(duì)行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過(guò)維護(hù)零售戶(hù)的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是崗，就是敬業(yè)，就是奉獻(xiàn)，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著煙草，著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。我的崗位本職工作是分揀線(xiàn)卷煙驗(yàn)貨員，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對(duì)，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和單數(shù)量不相符時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對(duì)，保證賬物相符。雖然分揀線(xiàn)的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)及時(shí)更正并上報(bào)，確保分揀線(xiàn)暢通工作。
有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國(guó)家，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對(duì)國(guó)家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線(xiàn)上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀(guān)和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀(guān)，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
煙草公司總結(jié)心得篇十三
應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)推薦的是煙草公司工作總結(jié)
(一)強(qiáng)化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)
(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用
漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗(yàn)示范取得成功后，得到大面積推廣應(yīng)用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達(dá)到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無(wú)基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀(guān)上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。
1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果
漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國(guó)各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用，必然有其自身的`生命力。通過(guò)近幾年的實(shí)踐，其與常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗相比具有六個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：
一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無(wú)毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；
二是煙苗大小一致，整齊程度較高；
三是移栽時(shí)運(yùn)苗比較方便，能減輕移栽時(shí)的勞力投入；
四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；
五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實(shí)現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ)；
六是從某種意義上說(shuō)，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭(zhēng)地的問(wèn)題(因?yàn)闂l件允許的話(huà)，可以在水泥地板和房頂上育苗)。
煙草公司總結(jié)心得篇十四
段落1：介紹煙草公司的背景和重要性（大約200字）。
煙草公司是全球煙草行業(yè)中的重要組成部分，它的成立和運(yùn)營(yíng)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要作用。煙草公司通常從煙草種植開(kāi)始，經(jīng)過(guò)加工、包裝和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，最終將成品煙草提供給消費(fèi)者。由于煙草是一種被廣泛使用的商品，因此煙草公司在全球范圍內(nèi)扮演著重要的角色。然而，煙草公司也面臨很多的爭(zhēng)議和挑戰(zhàn)，比如對(duì)健康的影響以及相關(guān)的法律和道德問(wèn)題。
段落2：分析煙草公司的盈利模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（大約300字）。
煙草公司的盈利模式主要依賴(lài)于銷(xiāo)售煙草制品和相關(guān)產(chǎn)品。這些公司通過(guò)不斷追求市場(chǎng)份額和消費(fèi)者需求的變化來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)上，煙草公司之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。它們爭(zhēng)奪廣告空間、價(jià)格優(yōu)惠和品牌形象來(lái)吸引消費(fèi)者。此外，煙草公司還不斷研發(fā)新產(chǎn)品和品牌，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
段落3：探討煙草公司的道德和法律問(wèn)題（大約400字）。
煙草公司在盈利的同時(shí)也面臨著一些道德和法律問(wèn)題。首先，吸煙對(duì)人體健康造成嚴(yán)重危害，這使煙草公司成為道德?tīng)?zhēng)議的中心。盡管煙草公司在包裝上警示吸煙的危害，但仍然有很多人因吸煙而導(dǎo)致健康問(wèn)題。其次，煙草公司還面臨著法律訴訟的風(fēng)險(xiǎn)。許多吸煙相關(guān)的訴訟案件將焦點(diǎn)放在煙草公司的責(zé)任上，因?yàn)樗麄儽豢毓室怆[瞞與吸煙相關(guān)的健康風(fēng)險(xiǎn)。雖然煙草公司已經(jīng)采取一些措施來(lái)應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，如增加警示標(biāo)簽和推廣戒煙活動(dòng)，但仍然需要更多的努力來(lái)促進(jìn)公眾健康和社會(huì)責(zé)任。
段落4：討論煙草公司的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任（大約200字）。
隨著對(duì)環(huán)境和社會(huì)責(zé)任的關(guān)注越來(lái)越高，煙草公司也開(kāi)始注重可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任。一些煙草公司開(kāi)始使用環(huán)保材料制造煙草產(chǎn)品包裝，并支持環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目。此外，煙草公司還進(jìn)行公益捐贈(zèng)活動(dòng)，以改善受影響社區(qū)的生活條件。這些努力是煙草公司為了獲得更好的公眾形象和未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展所作出的努力。
段落5：總結(jié)并提出個(gè)人觀(guān)點(diǎn)（大約200字）。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，煙草公司在全球范圍內(nèi)發(fā)揮著重要作用。它們的盈利模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使它們成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。然而，煙草公司也面臨著重大的道德和法律問(wèn)題，如吸煙對(duì)人體健康的危害和法律訴訟。為了可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，煙草公司需要更加注重環(huán)境保護(hù)和社區(qū)服務(wù)。對(duì)于個(gè)人而言，我認(rèn)為吸煙是對(duì)自己和他人健康的不負(fù)責(zé)任行為。因此，我鼓勵(lì)大家遠(yuǎn)離煙草，保持健康的生活方式。
煙草公司總結(jié)心得篇十五
作為一名信息員，我深知手中筆雖小，責(zé)任重千斤。為了盡快地熟悉身邊的人和事，盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé)，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。其次是工作認(rèn)真仔細(xì)。在業(yè)務(wù)上工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細(xì)，每天與數(shù)字打交道，稍有不慎，就有可能出錯(cuò)，數(shù)字上雖然是差之毫厘，但是放到實(shí)際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時(shí)，我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待工作，每算完一個(gè)數(shù)，每做完一個(gè)表，我都會(huì)再三檢查，保證完整無(wú)缺。久而久之，也就養(yǎng)成了仔細(xì)認(rèn)真的習(xí)慣，并且對(duì)于某些問(wèn)題也摸索出了自己的思路和方法。再次是親近卷煙零售市場(chǎng)?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，并且時(shí)忙時(shí)閑，為了進(jìn)一步掌握營(yíng)銷(xiāo)工作方方面面的事務(wù)，在閑暇之時(shí)，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村中去，實(shí)地走訪(fǎng)零售戶(hù)，了解他們卷煙品牌上柜、明碼標(biāo)價(jià)等卷煙經(jīng)營(yíng)狀況，這為我時(shí)常寫(xiě)稿件提供了素材。最后是任勞任怨，勇?lián)笕?。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結(jié)賬時(shí)間較晚，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來(lái)之后才能開(kāi)始著手，所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人，平時(shí)在單位住宿，因此我就主動(dòng)擔(dān)負(fù)起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班回家。有時(shí)在周末時(shí)間，職工找我需解決問(wèn)題時(shí)，我也能做到隨傳隨到，及時(shí)幫他解決問(wèn)題。另外，作為信息員，平時(shí)多看、多思、多寫(xiě)是職責(zé)所在，為了完成這項(xiàng)工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)東方煙草報(bào)、零售商周刊、糖煙酒等報(bào)刊上的先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。同時(shí)，我還承擔(dān)起定期給客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任，將報(bào)刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)講授與他們，不斷提高客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)水平。通過(guò)我努力的學(xué)習(xí)，踏實(shí)的'工作，一年下來(lái)，我對(duì)本職工作做到得心應(yīng)手，并且無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能認(rèn)真地完成。
煙草公司總結(jié)心得篇一
今年以來(lái)，在省、市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，阜寧縣局(分公司)緊緊圍繞省局“1138”戰(zhàn)略體系和市局“11236”整體工作思路，以“抓執(zhí)行、促規(guī)范，抓創(chuàng)新、增活力，抓中心、保發(fā)展”為重點(diǎn)，以扎實(shí)開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為突破口，以實(shí)現(xiàn)“效率鹽煙，幸福家園”為發(fā)展愿景，努力把經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、社會(huì)環(huán)境影響的壓力轉(zhuǎn)化為上水平、保增長(zhǎng)的實(shí)際行動(dòng)，牢記使命，履職盡責(zé)，克難求進(jìn)，主動(dòng)作為，各項(xiàng)工作均取得了新的佳績(jī)，被縣委、縣政府表彰為“綜合先進(jìn)企業(yè)”。
20xx年工作回顧。
今年以來(lái)，在全行業(yè)面臨增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近等嚴(yán)峻形勢(shì)面前，我們始終堅(jiān)持以行業(yè)規(guī)范為紅線(xiàn)，以市場(chǎng)實(shí)際為導(dǎo)向，以信息采集為抓手，緊緊圍繞“保銷(xiāo)量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格”三大目標(biāo)，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，扎實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，全面強(qiáng)化管理水平，優(yōu)化整體隊(duì)伍素質(zhì)，市場(chǎng)呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)合理、品牌集中、基礎(chǔ)扎實(shí)的良好態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)全年銷(xiāo)售卷煙32330箱，同比下降1.63%，銷(xiāo)售金額7.36億元，同比增長(zhǎng)9%，實(shí)現(xiàn)利稅1.61億元，同比增長(zhǎng)11%，平均條價(jià)91.06元，同比增長(zhǎng)10.83%。
1、堅(jiān)持量?jī)r(jià)平衡，保持市場(chǎng)狀態(tài)。今年以來(lái)，卷煙整體銷(xiāo)售形勢(shì)較為嚴(yán)峻。我局(分公司)堅(jiān)定信心，頂住壓力，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，全力推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售工作。一是堅(jiān)持“三個(gè)明確”，即明確計(jì)劃、明確策略、明確要求。明確銷(xiāo)售計(jì)劃，細(xì)化解碼到基層服務(wù)站及個(gè)人，量化工作標(biāo)準(zhǔn)，倒逼工作進(jìn)度;明確以實(shí)現(xiàn)總量、低檔煙及促銷(xiāo)品規(guī)銷(xiāo)售計(jì)劃完成為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)策略，聚焦中心任務(wù);明確“以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)規(guī)范前提下的發(fā)展”的工作要求，理清工作思路，謀劃工作措施。二是利用“兩個(gè)抓手”，即服務(wù)和創(chuàng)新。加大營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)走訪(fǎng)力度，力爭(zhēng)“日常拜訪(fǎng)戶(hù)戶(hù)到、訂貨提醒周周有”;鼓勵(lì)創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，及時(shí)推廣應(yīng)用基層創(chuàng)新成果，提升營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)效。三是做到“一個(gè)堅(jiān)持”，堅(jiān)決遵守省局董局長(zhǎng)“不把發(fā)展建立在卷煙零售客戶(hù)的痛苦之上”的重要指示，想方設(shè)法地在宣傳政策方案、指導(dǎo)科學(xué)訂貨、合理規(guī)劃庫(kù)存、保證客戶(hù)盈利水平、維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益上下足功夫。
2、堅(jiān)持工商協(xié)同，牢記第一要?jiǎng)?wù)。緊緊圍繞“532”“461”品牌培育發(fā)展規(guī)劃，扎實(shí)開(kāi)展知名品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)，努力提高全國(guó)重點(diǎn)品牌集中度。一是瞄準(zhǔn)事件營(yíng)銷(xiāo)。充分利用傳統(tǒng)節(jié)日、農(nóng)村集會(huì)以及婚慶喜事等機(jī)會(huì)，多形式、多層次的開(kāi)展重點(diǎn)品牌的事件營(yíng)銷(xiāo)，引導(dǎo)零售戶(hù)抓商機(jī)、攬生意，積極主動(dòng)參與品牌培育。二是落實(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。深入市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)轄區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，針對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)制定不同的主題營(yíng)銷(xiāo)策略，增強(qiáng)品牌培育的針對(duì)性。三是加強(qiáng)激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)。協(xié)同工業(yè)企業(yè)適時(shí)開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)品牌激勵(lì)促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)零售戶(hù)推薦知名品牌的主動(dòng)性和積極性。截至目前，共協(xié)同工業(yè)企業(yè)開(kāi)展終端宣傳促銷(xiāo)21次，有效提升了重點(diǎn)品牌的知曉率、上柜率、面市率。四是開(kāi)展協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)舉辦工商零協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)座談會(huì)、零售客戶(hù)培訓(xùn)會(huì)，向零售戶(hù)傳播品牌文化、傳授經(jīng)營(yíng)技巧，不斷營(yíng)造客我同心培育品牌的氛圍，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與品牌共成長(zhǎng)。今年共舉辦各類(lèi)零售客戶(hù)培訓(xùn)會(huì)4場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)客戶(hù)200戶(hù)，有效提升了零售終端知名品牌培育能力。五是樹(shù)立標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)。強(qiáng)化零售終端維護(hù)，挖掘終端品牌價(jià)值，在發(fā)揮“標(biāo)準(zhǔn)店”、“功能店”知名品牌培育的示范引領(lǐng)作用上做文章，通過(guò)開(kāi)展qc小組活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理指導(dǎo)零售客戶(hù)開(kāi)展知名品牌主題式陳列、生動(dòng)式陳列，吸引消費(fèi)者眼球，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)與品牌培育的良性互動(dòng)。
3、堅(jiān)持客戶(hù)至上，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。首先是提出“五心”服務(wù)要求，增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。一是“誠(chéng)心服務(wù)”換取尊重。以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，做到以誠(chéng)待人，以信感人，公正待客，恪守承諾;二是“細(xì)心服務(wù)”無(wú)微不至。細(xì)化客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容，做到大處著眼、小處著手，把小事做細(xì)，把細(xì)事做透;三是“耐心服務(wù)”講求技巧。不厭其煩地耐心傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，學(xué)會(huì)以柔克剛，不急不躁，用韌性和毅力感動(dòng)客戶(hù);四是“熱心服務(wù)”溫暖客心。發(fā)揚(yáng)“一團(tuán)火”精神，滿(mǎn)腔熱情服務(wù)客戶(hù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，以熱心換取客戶(hù)對(duì)煙草公司的忠心;五是“精心服務(wù)”創(chuàng)新求實(shí)。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，努力在服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容上創(chuàng)新，做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精。其次是明確“四提升”服務(wù)目標(biāo)，提高客戶(hù)服務(wù)水平。一是開(kāi)展“形象提升”服務(wù)，引導(dǎo)客戶(hù)改善店容店貌，亮化購(gòu)物環(huán)境，規(guī)范卷煙陳列，不斷提高客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)美譽(yù)度和對(duì)消費(fèi)者的形象吸引力;二是開(kāi)展“技能提升”服務(wù)，向客戶(hù)傳授卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)與技巧，不斷增強(qiáng)客戶(hù)把握市場(chǎng)、挖掘潛力、引導(dǎo)消費(fèi)、培育品牌的能力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與品牌共成長(zhǎng);三是開(kāi)展“理財(cái)提升”服務(wù)，通過(guò)幫助客戶(hù)算好帳、理好財(cái)，讓客戶(hù)清晰了解自己的銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)、品牌情況、庫(kù)存狀況及盈利情況等，提升客戶(hù)資金利用效率和經(jīng)營(yíng)效益。再次是探索“三分類(lèi)”服務(wù)方式，提升客戶(hù)服務(wù)效能。通過(guò)開(kāi)展以《提高客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)到位率》為主題的“qc”小組活動(dòng)，對(duì)零售客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)分類(lèi)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化考核細(xì)則，開(kāi)展分頻拜訪(fǎng)，提高客戶(hù)經(jīng)理的日常拜訪(fǎng)到位率達(dá)98%以上。同時(shí)，對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化和整理，并形成了《鹽城市煙草公司阜寧分公司客戶(hù)經(jīng)理“abc”工作法》，在全縣進(jìn)行推廣和應(yīng)用。
4、堅(jiān)持以人為本，緊抓技能培訓(xùn)。為提升全體營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，我們按照市公司下發(fā)的《鹽城煙草系統(tǒng)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)人員20xx年教育培訓(xùn)實(shí)施意見(jiàn)》，研究制定了《阜寧市煙草分公司營(yíng)銷(xiāo)人員20xx年度教育培訓(xùn)實(shí)施方案》。全年多次組織全體客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行技能培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá)56學(xué)時(shí)，內(nèi)容主要為品牌培育相關(guān)內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)操作應(yīng)用以及營(yíng)銷(xiāo)技能鑒定有關(guān)知識(shí)要點(diǎn)等，使客戶(hù)經(jīng)理的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都得到了有效的提升。截止目前，營(yíng)銷(xiāo)人員持證率為85.29%，其中中高級(jí)19人，占持證人數(shù)的65.52%，大專(zhuān)及以上學(xué)歷32人，占總?cè)藬?shù)的94.12%，有一人次獲得鹽城市公司授予的“品牌培育明星個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
今年以來(lái)，我們堅(jiān)持把偵破網(wǎng)絡(luò)案件與強(qiáng)化本地市場(chǎng)監(jiān)管作為卷煙打假打私工作的重點(diǎn)，以拓寬情報(bào)信息渠道為突破口，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法長(zhǎng)效機(jī)制作用，進(jìn)一步加強(qiáng)與公安、工商等部門(mén)的協(xié)作，深入開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”和“閃電行動(dòng)”等一系列卓有成效的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，確保本地市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展，為全年卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
1、堅(jiān)持守土盡職，狠抓本地市場(chǎng)。1-11月，我局(分公司)共查獲各類(lèi)違法案件106起，查獲卷煙6807條，案值155.02萬(wàn)元，其中1-5萬(wàn)元31起，5萬(wàn)元以上3起，完成符合國(guó)標(biāo)的涉案金額達(dá)20xx余萬(wàn)元的“9.22”網(wǎng)絡(luò)案件一起。下發(fā)行政告誡書(shū)2270份，責(zé)令整頓通知書(shū)122份。移送阜寧公安機(jī)關(guān)案件3起，“20xx年8.27”案件、“20xx年3.10”、“20xx年8.22”案件已移送起訴，“20xx年3.30”案件正在進(jìn)一步偵辦中。今年，我們堅(jiān)持著眼本地市場(chǎng)，重點(diǎn)開(kāi)展了打擊“串貨”、“閃電15號(hào)”、“閃電16號(hào)”、“取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為”市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)，在嚴(yán)厲打擊涉煙違法犯罪行為同時(shí)，加大對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、卷煙回收等違法行為的查處力度，行動(dòng)期間共取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)19戶(hù)。7月份，在參加全市市場(chǎng)集中整頓活動(dòng)期間，我局機(jī)動(dòng)一中隊(duì)遭遇某無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)暴力抗法，無(wú)理打罵，執(zhí)法隊(duì)員不懼危險(xiǎn)，文明執(zhí)法，忍讓克制，處置得當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)傳遞了鹽煙人“敢于沖鋒、敢于作為、敢于擔(dān)責(zé)、文明執(zhí)法”的正能量。
2、堅(jiān)持作風(fēng)先行，開(kāi)展集中整頓。在市局的統(tǒng)一組織下，我們及時(shí)收聽(tīng)收看了“政風(fēng)熱線(xiàn)”廣播和視頻，深刻剖析了無(wú)證經(jīng)營(yíng)查處、市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙銷(xiāo)售、隊(duì)伍作風(fēng)等方面存在的不足。根據(jù)市局的動(dòng)員部署，我局組織全體專(zhuān)賣(mài)人員集中學(xué)習(xí)了“四項(xiàng)集中整頓”實(shí)施方案，第一時(shí)間成立了專(zhuān)項(xiàng)檢查組走訪(fǎng)調(diào)查，先后開(kāi)展了專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員“吃拿卡要”問(wèn)題自查及近親屬開(kāi)店排查摸底等活動(dòng)，做好政策宣傳和引導(dǎo)工作，并將自查、排查結(jié)果及時(shí)建檔?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局站在切實(shí)維護(hù)行業(yè)“生命線(xiàn)”的高度，履職盡責(zé)，積極作為，嚴(yán)防死守，防微杜漸，確保全局上下不出現(xiàn)一起內(nèi)部人員違法違規(guī)行為，集中整頓行動(dòng)受到了縣域市場(chǎng)零售客戶(hù)的廣泛好評(píng)。
3、堅(jiān)持依法行政，確保公平公正。今年，我局被表彰為“依法行政先進(jìn)集體”，被推薦為“市級(jí)依法行政示范點(diǎn)”。在案件審理中，我們嚴(yán)格執(zhí)行案件集體會(huì)辦制度，堅(jiān)決不辦一件“人情案”，嚴(yán)格案件審理程序，堅(jiān)持多道環(huán)節(jié)把關(guān)，確保不辦一件錯(cuò)案。截至目前，我局共審理、辦結(jié)案件94起，移交工商、公安處理7起案件。刑拘3人，判刑4人，取保候?qū)?人，批捕1人。在行政許可中，我局依托局行政許可工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議機(jī)制，集中討論研究，嚴(yán)格按照行政許可辦理?xiàng)l件，規(guī)范改進(jìn)依法行政流程，堅(jiān)持做到不發(fā)一份“人情證”。1-11月，共新辦438份煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證，停歇業(yè)287份，延期3140份，注銷(xiāo)885份證。截止11月底，全縣現(xiàn)有持證戶(hù)5523戶(hù)，其中正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)5136戶(hù)，停歇業(yè)戶(hù)387戶(hù)。
4、堅(jiān)持優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，突出基層建設(shè)。我們始終按照“目標(biāo)要明確、推進(jìn)要迅速、措施要得力、痕跡要突出、成效要顯著”的要求，全面部署，自加壓力，狠抓基層創(chuàng)優(yōu)。一是樹(shù)形象。我局借助黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的契機(jī)，在基層站召開(kāi)了零售客戶(hù)座談會(huì)，既征求了意見(jiàn)，也向零售客戶(hù)展示了基層站的新形象，鼓勵(lì)零售戶(hù)多到基層站來(lái)溝通交流，充分發(fā)揮基層站的窗口、哨所作用。二是抓創(chuàng)新。實(shí)行中隊(duì)臺(tái)賬電子化，清理精簡(jiǎn)臺(tái)賬資料，提質(zhì)增效減輕工作包袱;積極探索和實(shí)踐apcd工作法，將日常檢查與“帶著問(wèn)題去市場(chǎng)”有機(jī)結(jié)合，為優(yōu)化工作流程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是爭(zhēng)一流。按照“缺什么補(bǔ)什么”的原則，定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)、案卷文書(shū)制作、真假煙鑒別等培訓(xùn)和考試，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)人員苦練內(nèi)功，打牢理論根基;抓好紀(jì)律作風(fēng)教育，推行軍事化日常管理，做到令行禁止、恪盡職守、廉潔規(guī)范。
1、堅(jiān)持動(dòng)真碰硬，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。自第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，阜寧縣局(分公司)在市局黨組統(tǒng)一部署下，舉全局之力、集全員之智，圓滿(mǎn)地完成了教育實(shí)踐活動(dòng)，做到了“規(guī)定動(dòng)作”不走樣、“自選動(dòng)作”有特色。
在活動(dòng)中，我們堅(jiān)持活動(dòng)部署早謀劃、學(xué)習(xí)教育嚴(yán)要求、征求意見(jiàn)全方位，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)制定了《學(xué)習(xí)計(jì)劃表》;重點(diǎn)研讀了中央文件和行業(yè)會(huì)議講話(huà)精神，認(rèn)真撰寫(xiě)了心得體會(huì)。組織全體黨員祭掃烈士陵園，凈化了隊(duì)伍靈魂，強(qiáng)化了行業(yè)自律。廣泛地收集了社會(huì)各界、基層員工、零售客戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議12條，局黨組端正態(tài)度、逐條對(duì)照、深挖根源，從嚴(yán)從實(shí)把脈“病情”，找準(zhǔn)“病灶”，分析“病因”。在原汁原味“吸收”與市局領(lǐng)導(dǎo)班子交心談心內(nèi)容的精髓的基礎(chǔ)上，班子成員把握內(nèi)容重點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)核心要義，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組織開(kāi)展了多場(chǎng)縣局談心談話(huà)活動(dòng)。與會(huì)人員敞開(kāi)心扉，從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，把問(wèn)題談開(kāi)談實(shí)，把思想談深談通，達(dá)到了“紅臉、出汗、排毒”的理想效果。要求全體黨員開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直奔主題，認(rèn)真撰寫(xiě)了對(duì)照檢查提綱，并明確了努力方向和整改措施。高質(zhì)量召開(kāi)了民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，動(dòng)真碰硬地開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，全局上下工作作風(fēng)明顯改觀(guān)，精神面貌煥然一新。將突出抓好中央八項(xiàng)規(guī)定，大力開(kāi)展精簡(jiǎn)會(huì)議文件、厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)放到首要位置上研究，借助硬制度和硬舉措助力“邊學(xué)邊查邊改邊建”;按照整改有目標(biāo)、推進(jìn)有措施、落實(shí)有責(zé)任、完成有時(shí)限的要求，詳細(xì)制定了“兩方案一計(jì)劃”，確保整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。
在活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子以爭(zhēng)當(dāng)“六個(gè)表率”為工作標(biāo)桿，講黨性、重品行，堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，以解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題為檢驗(yàn)標(biāo)尺，永葆“修身養(yǎng)德、潔身慎行、躬身為民”的理想信念和勤儉本色。對(duì)黨員干部提出“四字”工作要求。聚焦強(qiáng)化“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的意識(shí)，提出：靜——靜思敏行，邊學(xué)邊改;鏡——馬蘭為鏡，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu);凈——干凈干事，清白做人;近——撲下身子，破解難題，力爭(zhēng)在學(xué)深學(xué)透、真查真擺、立改立行上下足功夫。全局上下以“三實(shí)”態(tài)度出實(shí)效。思想認(rèn)識(shí)求“踏實(shí)”：局黨組從自身做起，樹(shù)立長(zhǎng)期整改的思想;真抓整改重“務(wù)實(shí)”：對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題，拿出敢于整改、善于整改、勇于整改的氣魄和膽識(shí)，痛下決心糾正工作中的偏差;考核制約促“落實(shí)”：將教育實(shí)踐活動(dòng)納入檢查考核的重要內(nèi)容，將“軟”任務(wù)“硬”化，“真督實(shí)導(dǎo)”強(qiáng)化了全員對(duì)后續(xù)整改的責(zé)任感和緊迫感。
2、堅(jiān)持群策群力，落實(shí)監(jiān)督整改。本著“早診斷、早治療、早康復(fù)、早受益”的原則，20xx年9月28日至30日，阜寧縣局作為全市第一家縣級(jí)局，接受了來(lái)自市局大監(jiān)督檢查組的立體式聯(lián)合檢查。此次綜合“會(huì)診”不僅是市局對(duì)我局規(guī)范工作的全面檢閱，也是對(duì)下設(shè)對(duì)口職能部門(mén)管理上是否存在疏漏的一次反觀(guān)和重新審視。面對(duì)這次十分難得的“看病康復(fù)”機(jī)會(huì)，我局第一時(shí)間成立了“大監(jiān)督”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了大監(jiān)督檢查專(zhuān)項(xiàng)部署會(huì)，精讀了市局下發(fā)的檢查方案，制定了各條線(xiàn)部門(mén)的計(jì)劃進(jìn)度與工作方案，明確了各環(huán)節(jié)經(jīng)辦責(zé)任人，開(kāi)展了問(wèn)題回看、查漏補(bǔ)缺與糾錯(cuò)修繕工作，凝聚合力營(yíng)造了“宣傳到面、防控到位、責(zé)任到人、執(zhí)行到位、總結(jié)到位”的迎檢局面，獲得了市局檢查組的一致認(rèn)可和好評(píng)。
本次大監(jiān)督檢查共排查出166個(gè)問(wèn)題，截止目前，已整改117個(gè)，預(yù)計(jì)12月底前完成整改的42個(gè)，暫時(shí)無(wú)法整改或整改周期較長(zhǎng)的7個(gè)。針對(duì)檢查組提出來(lái)的問(wèn)題，我局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，秉持“正視問(wèn)題，虛心接受”的態(tài)度，不等不靠、迅速行動(dòng)，設(shè)立了整改辦負(fù)責(zé)整改推進(jìn)的具體事宜;召開(kāi)了大監(jiān)督整改專(zhuān)題交辦會(huì)，組織人員對(duì)照問(wèn)題底單逐一剖析了問(wèn)題誘因，建立出結(jié)構(gòu)清晰、主題明確的問(wèn)題臺(tái)賬;施行了三級(jí)“責(zé)任捆綁”制，切實(shí)提升分管領(lǐng)導(dǎo)、條線(xiàn)部門(mén)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的規(guī)范意識(shí)和思想覺(jué)悟;創(chuàng)造性地制定了“一案兩表”措施(即“一對(duì)一”的整改方案和《落實(shí)措施推進(jìn)表》、《整改情況反饋表》)，從制度上根本保證了整改工作能夠落到實(shí)處;嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，每周對(duì)已整改事項(xiàng)和本周擬整改事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與公示，強(qiáng)化了問(wèn)題清單的動(dòng)態(tài)管理;因地制宜地重新梳理了現(xiàn)有制度與流程，建立了長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決杜絕問(wèn)題反彈。至此，借助行業(yè)內(nèi)勁吹的“大監(jiān)督”東風(fēng)，全局上下深化了對(duì)“規(guī)范是生命線(xiàn)”的理解和認(rèn)知，完善了管理制度流程，提升了自我修復(fù)能力，達(dá)成了不怕亮丑與即知即改的決心和共識(shí)，增強(qiáng)了明辨是非與自我監(jiān)督的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，真正將“規(guī)范是生命線(xiàn)”融入了行為自覺(jué)。
1、堅(jiān)持班子帶頭，爭(zhēng)當(dāng)“六個(gè)表率”。始終將提升領(lǐng)導(dǎo)干部的思想意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)放在行業(yè)規(guī)范和道德自覺(jué)的首位。持之以恒地引導(dǎo)班子成員以及中層干部在堅(jiān)守“學(xué)習(xí)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、碰硬意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、系統(tǒng)意識(shí)”中爭(zhēng)當(dāng)“六個(gè)表率”，凝心聚力干事創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)定不移地將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市局黨組的決策部署上來(lái)。一是利用黨課、中心組學(xué)習(xí)、黨員活動(dòng)日、“510”自警教育等載體，提高領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治素質(zhì)，純化黨性意識(shí)，堅(jiān)定理想信念，珍惜當(dāng)前工作;二是堅(jiān)持“要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先做;要求員工不做的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先不做”的原則，在各項(xiàng)工作中做到以身作則，公平公正;三是就專(zhuān)賣(mài)工作向全體員工做出鄭重承諾：不發(fā)一份“人情證”、不辦一件“人情案”;四是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，講黨性、重品行、作表率，今年被表彰為“市級(jí)廉政文化示范點(diǎn)”和“預(yù)防職務(wù)犯罪先進(jìn)單位”。
2、堅(jiān)持教育優(yōu)先，狠抓隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持“制度管人、思想育人”的隊(duì)伍建設(shè)理念，以市局“421”工程為契機(jī)，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，強(qiáng)化教育引導(dǎo)，施行綜合考評(píng)，真正實(shí)現(xiàn)“人人有壓力、個(gè)個(gè)有動(dòng)力”。一抓思想教育。要求全員深入學(xué)習(xí)、深刻理解市局黨組提出的“11236”整體工作思路和“才干、干活、干凈”三點(diǎn)要求、兩條“高壓線(xiàn)”，并始終將“235”教育、學(xué)習(xí)馬蘭精神作為員工思想教育的核心，定期召開(kāi)全體職工月度例會(huì)，引導(dǎo)員工懂得感恩、珍惜工作。二抓制度建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊(duì)考核，抽調(diào)管理類(lèi)員工中的精干力量，組成考核小組，堅(jiān)持月度考核，建立健全考核細(xì)則，嚴(yán)格考核過(guò)程，同等崗位員工一碗水端平，保證考核的公開(kāi)、公平、公正，將績(jī)效考評(píng)、積分管理落到實(shí)處，并與績(jī)效工資掛鉤，獎(jiǎng)懲分明，堅(jiān)決杜絕“庸、懶、散”，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三抓學(xué)習(xí)教育。大力弘揚(yáng)“知行合一”學(xué)風(fēng)，著力打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。狠抓鹽城煙草應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持月度口試、季度筆試，嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律，一年四次筆試成績(jī)納入崗位積分，提高全員學(xué)習(xí)的緊迫性、主動(dòng)性。鼓勵(lì)職工參加學(xué)歷教育和職業(yè)技能鑒定，培養(yǎng)員工在職學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。
3、堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)管理創(chuàng)新。引導(dǎo)全體員工把群眾路線(xiàn)教育、規(guī)范是生命線(xiàn)和當(dāng)前工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步加深理解，改進(jìn)作風(fēng)，在踐行群眾路線(xiàn)中不斷樹(shù)立新形象，展示新風(fēng)貌。進(jìn)一步強(qiáng)化“八字”意識(shí)，凈化思想品德，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的良好形象。一是在民意溝通渠道上求創(chuàng)新，讓廣大職工能夠更便捷、更順暢地表達(dá)訴求，將規(guī)范工作內(nèi)化于員工心中。二是在自我完善體系上求創(chuàng)新，結(jié)合嚴(yán)格規(guī)范的各項(xiàng)要求，引導(dǎo)廣大員工走自我教育、自我管理、自我提升的路子，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。三是在典型帶動(dòng)上求創(chuàng)新。繼續(xù)發(fā)揮“馬蘭精神”、“優(yōu)秀公務(wù)員”王成女的帶動(dòng)作用，要求黨員干部更加自覺(jué)地把提升規(guī)范水平以及破解工作難題、解決主要矛盾作為當(dāng)前工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從而不斷把嚴(yán)格規(guī)范建設(shè)引向深入。
1、堅(jiān)持摸清家底，開(kāi)展清產(chǎn)核資。為切實(shí)加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)督管理，提高資產(chǎn)使用效率，根據(jù)市局(公司)的要求，我們及時(shí)成立了清產(chǎn)核資領(lǐng)導(dǎo)小組，先后清理出資產(chǎn)2231項(xiàng)，其中固定資產(chǎn)727項(xiàng)，低值易耗品1504項(xiàng)。對(duì)清查出來(lái)的問(wèn)題，我們以強(qiáng)化資產(chǎn)管理的制度流程為出發(fā)點(diǎn)，做到了新增資產(chǎn)能夠及時(shí)錄入，變動(dòng)的資產(chǎn)賬面及時(shí)清理;對(duì)本次清理出的賬外資產(chǎn)，及時(shí)入賬，納入資產(chǎn)正常管理;嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)的添置、報(bào)廢的報(bào)批和審批手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行一物一卡制度，定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)照財(cái)務(wù)賬，做到賬、卡、物相符;加強(qiáng)固定資產(chǎn)使用情況管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處置，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)市局(公司);對(duì)報(bào)廢的物資及時(shí)回收，登記造冊(cè)，分類(lèi)保管，并按市公司規(guī)定進(jìn)行上交和就地處置，謹(jǐn)防資產(chǎn)流失。
2、堅(jiān)持預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)有保有壓。本著“效率優(yōu)先、控本增效”的目標(biāo)，我局(分公司)按照“將全面預(yù)算管理與責(zé)任權(quán)限、質(zhì)量管理體系貫標(biāo)、信息化管理、績(jī)效考核管理相結(jié)合”的原則，年初、年中、年末多次召開(kāi)預(yù)算工作動(dòng)員會(huì)、部門(mén)預(yù)算調(diào)整會(huì)，中層干部預(yù)算審核會(huì)，對(duì)年度各歸口預(yù)算需求進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)整和審核，切實(shí)提高了預(yù)算的管控水平和執(zhí)行力，避免出現(xiàn)資金費(fèi)用使用不均衡現(xiàn)象，確保成本費(fèi)用有保有壓，各項(xiàng)指標(biāo)保位爭(zhēng)先。
3、堅(jiān)持嚴(yán)格審批，加強(qiáng)費(fèi)用管理。嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)費(fèi)用列支范圍，做到專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用專(zhuān)項(xiàng)列支，確保各相關(guān)附件手續(xù)齊全;要求多部門(mén)費(fèi)用需按實(shí)際情況歸口分環(huán)節(jié)分?jǐn)偅珠_(kāi)核算;進(jìn)一步加強(qiáng)發(fā)票等票據(jù)的審核，對(duì)原始單據(jù)、預(yù)算單據(jù)嚴(yán)格把關(guān)，拒收不合規(guī)票據(jù)，規(guī)范付款流程及手續(xù);嚴(yán)格執(zhí)行《鹽城市公司企業(yè)采購(gòu)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，建立健全物品購(gòu)置領(lǐng)用臺(tái)賬。
4、堅(jiān)持民主公開(kāi)，推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”。緊緊圍繞基礎(chǔ)管理上水平，創(chuàng)一流，深入推進(jìn)“辦事公開(kāi)，民主管理”和“工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷(xiāo)管理”兩項(xiàng)工作，以“應(yīng)招盡招”、“真招實(shí)招”為重點(diǎn)，強(qiáng)化物資采購(gòu)、比質(zhì)比價(jià)。借助市局“大監(jiān)督”檢查平臺(tái)，嚴(yán)格相關(guān)工作程序管理，即知即改推進(jìn)工作規(guī)范，力爭(zhēng)做到認(rèn)識(shí)到位、職責(zé)到位、程序到位、公開(kāi)到位、監(jiān)管到位。
5、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，注重全員參與。對(duì)照《質(zhì)量管理小組工作規(guī)范》要求，多次召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)qc小組匯報(bào)會(huì)，各qc小組以ppt和匯報(bào)材料的形式依次作詳細(xì)匯報(bào)。局qc領(lǐng)導(dǎo)小組按照是否堅(jiān)持“政策導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向”，對(duì)申報(bào)課題開(kāi)展嚴(yán)格的初審和點(diǎn)評(píng)，并對(duì)小改小革活動(dòng)中存在的問(wèn)題及可預(yù)見(jiàn)的實(shí)際困難進(jìn)行逐一分析，提出指導(dǎo)性建議。一層一級(jí)的篩選和把關(guān)活動(dòng)，激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力，高漲了全員的學(xué)習(xí)熱情，造濃了“人人出彩”的氛圍。
6、堅(jiān)持“三標(biāo)合貫”，促進(jìn)卓越管理。今年以來(lái)，我局堅(jiān)持多措并舉，深入推進(jìn)“三標(biāo)合一”體系建設(shè)與基礎(chǔ)管理有效融合，提升了體系運(yùn)行的質(zhì)量和效率。一是發(fā)揮引領(lǐng)作用，積極營(yíng)造全員參與的良好氛圍;二是加強(qiáng)宣貫培訓(xùn)，著力打造一流的管理人才隊(duì)伍;三是強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)，確保三標(biāo)一體化建設(shè)順暢運(yùn)行。重點(diǎn)回看以往內(nèi)審、外審檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐條分析存在原因，切實(shí)做到整改項(xiàng)目、整改目標(biāo)、整改措施、整改時(shí)限、整改責(zé)任“五落實(shí)”。
7、堅(jiān)持安全紅線(xiàn)，確保不出問(wèn)題。本著“以人為本、預(yù)防為主、融入管理、責(zé)任追究”的理念，我們以狠抓制度貫徹、落實(shí)安全措施為載體，推行全方位的安全生產(chǎn)管理，尤其在強(qiáng)化全員安全意識(shí)、強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”、強(qiáng)化源頭預(yù)防上，突出抓好體系運(yùn)行管理、消防安全、車(chē)輛安全、隱患排查、教育宣貫、應(yīng)急演練、相關(guān)方監(jiān)管、評(píng)先促優(yōu)等重點(diǎn)工作，做到了群策群力、群防群治，實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋、協(xié)調(diào)發(fā)展，被縣安監(jiān)局推薦上報(bào)為“市級(jí)安全文化示范點(diǎn)”，為各項(xiàng)工作“上水平，創(chuàng)一流”提供了有力的安全保障。
8、堅(jiān)持優(yōu)美環(huán)境，深化7s管理。深入推進(jìn)7s現(xiàn)場(chǎng)管理，保持工作場(chǎng)所整潔美觀(guān)規(guī)范，積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂(lè)工作、和諧每一天”理念，推動(dòng)員工行為規(guī)范化;將7s現(xiàn)場(chǎng)管理納入到各部門(mén)、各崗位績(jī)效考核，定期對(duì)各部門(mén)7s現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行檢查、評(píng)分，在各部門(mén)之間形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。
1、堅(jiān)持文化引領(lǐng)，宣貫“1138”。在今年的全省局長(zhǎng)(經(jīng)理)座談會(huì)上，董秀明局長(zhǎng)對(duì)江蘇煙草商業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、工作主線(xiàn)、文化追求以及作風(fēng)保障作了清晰的闡述，市局張加成局長(zhǎng)將之精辟地概括為“1138”戰(zhàn)略體系。董局長(zhǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃超前卓越，高屋建瓴，為鹽城煙草商業(yè)的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展指明了前進(jìn)方向。我們從以下三個(gè)方面推進(jìn)了戰(zhàn)略的有效落地：一是層層宣貫，精益求精緊跟發(fā)展戰(zhàn)略。我局(分公司)高度重視此次工作會(huì)議精神的傳達(dá)和學(xué)習(xí)，先后召開(kāi)了黨組中心組(擴(kuò)大)會(huì)議、專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討會(huì)、全體員工大會(huì)，第一時(shí)間將會(huì)議精神傳達(dá)到班子成員、中層以上干部和全體員工，要求與會(huì)人員以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)將講話(huà)精神迅速轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)當(dāng)前工作的強(qiáng)力推手;全員連續(xù)四個(gè)月撰寫(xiě)了主題論文和學(xué)習(xí)心得，要求在深刻領(lǐng)會(huì)董局長(zhǎng)的講話(huà)精神基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際正確認(rèn)識(shí)“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”三者的關(guān)系，激發(fā)了全局上下乘勢(shì)而上、再立新功的精神狀態(tài)。二是求真務(wù)實(shí)，整合力量豐富文化追求。以打造“三型”企業(yè)為內(nèi)生動(dòng)力，切實(shí)提升員工在深化理論認(rèn)知、優(yōu)化服務(wù)手段、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)三方面的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力;堅(jiān)持不懈地宣貫“同心”文化和聚焦挖掘一線(xiàn)典型，引導(dǎo)員工將甘守平凡、勇?tīng)?zhēng)一流的崗位感悟“內(nèi)化于心、外化于形”，增強(qiáng)了雙向的認(rèn)同感和凝聚力。三是較真碰硬，糾建并舉筑牢作風(fēng)屏障。以落實(shí)“八字”意識(shí)作為檢驗(yàn)干部隊(duì)伍建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，將全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)放在更加突出的位置;按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求正風(fēng)肅紀(jì)，仔細(xì)排查修正不規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓遠(yuǎn)離“底線(xiàn)、紅線(xiàn)、高壓線(xiàn)”成為職業(yè)自覺(jué);著眼“大監(jiān)督”格局體系，建立明責(zé)問(wèn)責(zé)的監(jiān)督機(jī)制，全面營(yíng)造“上下有監(jiān)督、左右有制約、紀(jì)檢再監(jiān)督”的監(jiān)督格局。
2、堅(jiān)持文明創(chuàng)建，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一是正能量模范引導(dǎo)崇德向善。以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)為主線(xiàn)，不遺余力地掀起向焦裕祿、馬蘭、王成女等同志學(xué)習(xí)的熱潮，不斷強(qiáng)化全員的崗位責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)和一流業(yè)績(jī)推進(jìn)阜煙各項(xiàng)工作的發(fā)展。二是送溫暖活動(dòng)彰顯行業(yè)大愛(ài)。堅(jiān)決維護(hù)“立業(yè)為國(guó)，回報(bào)于民”的光榮使命，踴躍參與結(jié)對(duì)幫扶、扶貧濟(jì)困、“愛(ài)心包裹”、無(wú)償獻(xiàn)血、捐資助學(xué)、“進(jìn)村入戶(hù)”、“微公益”愛(ài)心傳遞活動(dòng)、“慈善一日捐”、“博愛(ài)萬(wàn)人捐”、志愿者服務(wù)等送溫暖行動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，深入踐行“同心”文化。三是重“兩創(chuàng)”工作弘揚(yáng)時(shí)代精神。積極響應(yīng)縣委縣政府“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”的迎檢號(hào)召，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入包干區(qū)，參與掃除工作、交通整治、路段執(zhí)勤、衛(wèi)生宣傳、文明勸導(dǎo)等行動(dòng)。發(fā)動(dòng)全員力量，每天組織多人次、多班次、多條線(xiàn)輪流參與到“兩創(chuàng)”活動(dòng)中去，縣容縣貌秩序井然整潔，居民素質(zhì)顯著提升，為強(qiáng)化愛(ài)國(guó)精神、弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、引領(lǐng)時(shí)代新風(fēng)貢獻(xiàn)了不可磨滅的力量。四是筑關(guān)愛(ài)工程共享發(fā)展成果。建立企業(yè)文化室、文體活動(dòng)中心等場(chǎng)所，搭建高尚、健康的文化交流平臺(tái);定期為員工健康體檢，發(fā)放勞保用品，增加了全局上下的凝聚力和向心力;執(zhí)行好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度，為員工鋪路搭橋、遮風(fēng)擋雨。五是高度重視群團(tuán)婦女工作。先后被授予“鹽城市五四紅旗團(tuán)支部”、“婦女工作一等獎(jiǎng)”、“共青團(tuán)綜合先進(jìn)獎(jiǎng)”、“先進(jìn)基層黨組織”、“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這些都為企業(yè)積累了健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的無(wú)形財(cái)富。
我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不容忽視。如員工的整體素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求還存在差距;經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、品牌培育的能力還亟待提高;“假、私、非”暗流客觀(guān)存在，大案要案突破能力還有待進(jìn)一步提高等等。對(duì)此，我們必須滿(mǎn)腔熱情，富有激情，全力以赴對(duì)待工作;必須充滿(mǎn)智慧，攻堅(jiān)克難，百折不撓開(kāi)展工作，必須搶抓機(jī)遇，奮力創(chuàng)新，一著不讓推動(dòng)工作。
煙草公司總結(jié)心得篇二
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，不斷提升品牌培育能力，不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，全年實(shí)現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類(lèi)煙培育力度，全年銷(xiāo)售一二類(lèi)煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴(yán)格落實(shí)貨源分配，按照市公司貨源分配表，對(duì)貨源逐品牌、逐區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開(kāi);高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶(hù)宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達(dá)98%以上;大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，以主動(dòng)上門(mén)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)演示等方法，進(jìn)行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達(dá)到85%以上;不斷加強(qiáng)終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。
深入開(kāi)展打假打私工作，先后開(kāi)展了“春節(jié)市場(chǎng)大檢查”、“威龍行動(dòng)”和“中秋國(guó)慶市場(chǎng)大治理”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場(chǎng)，全年共計(jì)查處各類(lèi)違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬(wàn)元以上案件2起，打掉售假窩點(diǎn)2個(gè)，查處各類(lèi)違法卷煙3411條，案件總標(biāo)值15萬(wàn)余元;有效開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管，積極推進(jìn)市場(chǎng)檢查“apcd”工作法，根據(jù)“分析、計(jì)劃、檢查、處理”等四個(gè)步驟，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的目的性和針對(duì)性;加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識(shí)和12313舉報(bào)電話(huà)等，先后出動(dòng)宣傳人員15余人次，出動(dòng)宣傳車(chē)輛4余臺(tái)次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場(chǎng)舉報(bào)4余次，在全縣營(yíng)造了依法治煙的濃厚氛圍。
不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面落實(shí)預(yù)算管理，嚴(yán)格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對(duì)全局的固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能減排工作，通過(guò)精簡(jiǎn)會(huì)議文件，壓縮日常開(kāi)支，合理利用資源，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實(shí)處，全年各類(lèi)文件簡(jiǎn)報(bào)共計(jì)印發(fā)15余期，同比減少3%;繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作，認(rèn)真落實(shí)帶班、值班制度，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全檢查，不斷加強(qiáng)車(chē)輛管理，嚴(yán)禁公車(chē)私用，執(zhí)行節(jié)假日封車(chē)制度，加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車(chē)的安全規(guī)范;高度重視信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對(duì)困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪(fǎng)穩(wěn)定。
不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開(kāi)展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個(gè)三”教育活動(dòng)為契機(jī)，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，全年累計(jì)集中學(xué)習(xí)5余次，學(xué)習(xí)時(shí)間12余個(gè)學(xué)時(shí)，為促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ);嚴(yán)格嚴(yán)肅工作紀(jì)律，出臺(tái)了督查問(wèn)責(zé)考核辦法，強(qiáng)力治理“庸、懶、散、軟”等問(wèn)題，著力在全局營(yíng)造了重學(xué)習(xí)、重紀(jì)律、重實(shí)干的良好氛圍;嚴(yán)格控制辦公用房，9月底對(duì)全局的辦公用房進(jìn)行了全面調(diào)整，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的辦公面積進(jìn)行了重新劃分;此外扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強(qiáng)反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點(diǎn)建設(shè)，深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)，深入推進(jìn)“廉政灶”建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)民主生活會(huì)制度和述職述廉制度，通過(guò)一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進(jìn)深入。
煙草公司總結(jié)心得篇三
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)地履行各項(xiàng)工作職責(zé)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作中的體會(huì)總結(jié)如下：
我深知在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有不斷深入學(xué)習(xí)，才能逐步提高個(gè)人思想素質(zhì)，因此，對(duì)自身學(xué)習(xí)和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過(guò)積極參加公司和部門(mén)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署的各項(xiàng)工作方針政策、決策和要求，不斷提高理論素養(yǎng)和文化水平。特別是在今年xxx活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的重要性，查找自己存在的不足并進(jìn)行整改。通過(guò)學(xué)習(xí)，在一定程度上提高了思想素養(yǎng)，對(duì)本職工作服務(wù)公司員工、服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者的宗旨有了更深層的理解，自身的思想素質(zhì)、組織觀(guān)念較以往均有所增強(qiáng)。
我不斷告誡自己，要作一名合格的煙草人，無(wú)論在思想上、行動(dòng)上都要跟上發(fā)展的步伐，時(shí)代的要求。在注重思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意了業(yè)務(wù)知識(shí)、法律常識(shí)和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)，以達(dá)到適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，尤其是在辦公室工作中，由于工作涉及文秘宣傳、安全管理以及法律法規(guī)，為此，自己利用業(yè)余時(shí)間，閱讀了文公協(xié)作、法律常識(shí)相關(guān)書(shū)籍，報(bào)考了“xxx”，以考促學(xué)，學(xué)習(xí)了安全管理知識(shí)，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，較好地完成了各項(xiàng)工作。
我一直認(rèn)為，平凡的工作崗位，是推進(jìn)行業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步不可或缺的部分。我要求自己“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”，要求自己“全面兼顧、重點(diǎn)突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大膽運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，研究工作中的問(wèn)題和矛盾，解決工作中重點(diǎn)和難點(diǎn)，不斷開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。一是注重了研究工作規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性；二是注重了從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘、解決工作中具有前瞻性的問(wèn)題；三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局、起著關(guān)鍵和核心作用的超前性的實(shí)踐課題。通過(guò)不斷實(shí)踐，增強(qiáng)了工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，從而提高了本職工作的能力和水平。
回顧半年的工作，深刻體會(huì)到工作中還存在諸多不足：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，尚有差距，有待提高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量去完成工作任務(wù)；二是開(kāi)拓精神、創(chuàng)新一是，尚還不夠，有待不斷學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)工作有新的起色。下半年，我將從以下方面為之努力：
（一）堅(jiān)持不懈地把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的著力點(diǎn)。
反復(fù)的實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)證明，學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)才是一個(gè)人不斷開(kāi)闊眼界，更新知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，超越自我的個(gè)人實(shí)現(xiàn)途徑。
（二）堅(jiān)持不懈地把崗位鍛煉作為提高工作能力的立足點(diǎn)。公司一直將基礎(chǔ)工作建設(shè)作為公司發(fā)展的基石。唯有按照“紀(jì)律嚴(yán)一點(diǎn)、做事認(rèn)真一點(diǎn)、落實(shí)到位一點(diǎn)”要求，遵規(guī)守紀(jì)、踏實(shí)工作，把自己的設(shè)想和打算投入到轟轟烈烈的'實(shí)踐中去，解決問(wèn)題和得到鍛煉。
（三）堅(jiān)持不懈地把責(zé)任意識(shí)作為提高工作能力的興奮點(diǎn)。只有把份內(nèi)的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一勞永逸，有開(kāi)拓性，才算是盡責(zé)。只有在工作生活中、在完成任務(wù)時(shí)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助，才算有擔(dān)當(dāng)。一個(gè)人完成任務(wù)不叫好，所有人完成任務(wù)了才能叫真正完成。
（四）堅(jiān)持不懈地把基層需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。辦公室作為面向領(lǐng)導(dǎo)、公司員工以及市場(chǎng)消費(fèi)者的一個(gè)職能部門(mén)，一切從基層出發(fā)，為基層辦實(shí)事，辦好事，辦成事是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把各種培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織好、管理好，盡可能?chē)@專(zhuān)銷(xiāo)轉(zhuǎn)、機(jī)關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)、基層圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，為服務(wù)于專(zhuān)銷(xiāo)兩線(xiàn)創(chuàng)造有利條件。
總之，要進(jìn)一步按照公司黨組提出的要求，為行業(yè)的發(fā)展履行好職責(zé)、完成好任務(wù)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草公司總結(jié)心得篇四
今年是我國(guó)“十二五”開(kāi)局之年，是我國(guó)共產(chǎn)黨建黨周年，更是我們分公司面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)和行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的要求，堅(jiān)決貫徹國(guó)家總局提出的“卷煙上水平”，在“十二五”來(lái)實(shí)現(xiàn)稅利翻一番的目標(biāo)任務(wù)。對(duì)此，在縣局今年工作會(huì)議上，我們綜合辦全體同志聽(tīng)了縣局領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)貫徹省市局今年會(huì)議精神，并在認(rèn)真總結(jié)我縣局年工作及“十一五”工作的基礎(chǔ)上，站在煙草行業(yè)未來(lái)發(fā)展的新起點(diǎn)上，提出了我縣局“十二五”總體規(guī)劃。特別對(duì)今年“十二五”起步年、開(kāi)局年的各項(xiàng)工作及目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，我們大家一致認(rèn)為縣局在今年各項(xiàng)工作中取得了輝煌的成就，獲得省級(jí)文明單位標(biāo)兵和優(yōu)秀縣級(jí)分公司的稱(chēng)號(hào)，也得到了市局的年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)，可以說(shuō)是名利雙贏(yíng)?？h局十二五和今年工作規(guī)劃非常宏偉，非常鼓舞人心，制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均有較大幅度年增長(zhǎng)：今年銷(xiāo)售卷煙任務(wù)為16100箱以上，比上年同期增長(zhǎng)4%；實(shí)現(xiàn)毛利總額任務(wù)為5370萬(wàn)元以上，比上年同期增長(zhǎng)15%；為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的全面完成，做好綜合辦各項(xiàng)保障服務(wù)和協(xié)調(diào)工作非常重要。經(jīng)過(guò)大家深入討論，表示決心后，今天在這里我代表綜合辦全體同志，把我們今年工作規(guī)劃措施向大會(huì)予以匯報(bào)交流，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持配合監(jiān)督我們的工作。
一、深刻領(lǐng)會(huì)，全面把握工作會(huì)議精神，緊密結(jié)合綜合辦。
通過(guò)認(rèn)真分析研究，我們決定今年在推行“卷煙上水平”工作中我們要全力為一線(xiàn)工作的三個(gè)兄弟股室搞好后勤等各項(xiàng)保障服務(wù)工作，力求做到：想一線(xiàn)之所想，幫一線(xiàn)之所需；把讓一線(xiàn)員工滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意作為我們的最大追求，把讓一線(xiàn)員工滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；只要是有利于一線(xiàn)同志的工作，有利于一線(xiàn)的需求，我們都要以最短的時(shí)間，最快的速度保障到位。絕不能因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑坏轿欢绊懸痪€(xiàn)的工作。三、加強(qiáng)員工教育，提高奉獻(xiàn)水平。有效推進(jìn)“卷煙上水平”是我們?nèi)袠I(yè)當(dāng)前和今后一段時(shí)期的中心工作，要使卷煙上水平，關(guān)鍵是員工素質(zhì)上水平，做好職工教育管理不斷提高綜合素質(zhì)，練就每名職工一身過(guò)硬的工作技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做到有理論、重實(shí)踐，說(shuō)得明，寫(xiě)得出，在任何情況下難不倒、永向前的真功夫。為此，我們要積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)抓好全體干部職工的政治理論思想道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能教育培訓(xùn)，力求人人成為合格優(yōu)秀煙草人才。
制，在人員少的情況下要科學(xué)分工，一人兼多職提高辦事效率。
同志們：
我們正處在煙草行業(yè)發(fā)展的最好時(shí)期，也是我們?nèi)淖詈脮r(shí)期，讓我們大家共同攜起手來(lái)，站在新的歷史起點(diǎn)上，把來(lái)之不易的大好局面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大下去，再創(chuàng)造今年新的更大的輝煌，用我們的實(shí)際行動(dòng)迎接偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年慶典。
今年5月25日。
煙草公司總結(jié)心得篇五
20xx年，武功縣局(分公司)在市局黨委和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹國(guó)省市年度工作會(huì)議精神和局長(zhǎng)、經(jīng)理座談會(huì)精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，立足“1344”工作思路，負(fù)壓奮進(jìn)，攻堅(jiān)克難，各項(xiàng)工作取得了較好成績(jī)。年度銷(xiāo)售卷煙14468.97箱，完成年度任務(wù)14900箱的97.11%，同比下降2.32%;銷(xiāo)售重點(diǎn)骨干品牌8742.34箱，完成年度任務(wù)9060箱的96.49%，同比增長(zhǎng)5.65%;銷(xiāo)售低焦油卷煙964.02箱，完成年度任務(wù)895箱的107.71%，同比增長(zhǎng)34.44%。查辦違法卷煙案件153起，涉案卷煙2543.07條，案值11.86萬(wàn)元。“五線(xiàn)聯(lián)動(dòng)工作法探索與應(yīng)用”創(chuàng)新項(xiàng)目通過(guò)市局驗(yàn)收，獲得全市系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)管理先進(jìn)單位、工會(huì)工作先進(jìn)單位、安全管理工作先進(jìn)單位和新聞宣傳工作先進(jìn)集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。主要做了以下四個(gè)方面的工作：
一是多措并舉抓銷(xiāo)量?？茖W(xué)測(cè)算，將全年卷煙銷(xiāo)量、重點(diǎn)品牌及低焦油任務(wù)分解到月到片，逐月開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)持周通報(bào)、月考核，定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，并分別在一季度以及8、9月份開(kāi)展了旺季和淡季卷煙銷(xiāo)售勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，抓住了市場(chǎng)先機(jī)，促進(jìn)了銷(xiāo)量的提升。二是培育品牌提結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)重點(diǎn)骨干品牌、低焦油品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，采取選定目標(biāo)客戶(hù),掌握營(yíng)銷(xiāo)情況，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和品牌推介的方式，不斷提升重點(diǎn)骨干品牌、低焦油品牌的銷(xiāo)售份額。同時(shí)，按照統(tǒng)一安排，集中開(kāi)展了好貓(長(zhǎng)樂(lè))品牌、猴王(軟紅)品牌和長(zhǎng)白山(紅)、紅雙喜(硬8mg)、金圣(廬山)、白沙(精品8mg)、雙喜(軟國(guó)際)五個(gè)重點(diǎn)品牌以及南京(雨花石)、南京(十二金釵)、黃鶴樓(天下名樓)、泰山(心恒)、真龍(燃情時(shí)光)五個(gè)細(xì)支卷煙的品牌培育工作，并在全市排名中取得了較好的名次。三是全面提升抓終端。圍繞明碼標(biāo)價(jià)、掃碼銷(xiāo)售，制定了《武功分公司現(xiàn)代零售終端戶(hù)和e商盟客戶(hù)考核辦法》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)零售終端的監(jiān)管，不斷提升零售終端建設(shè)水平。年度建現(xiàn)代終端戶(hù)182戶(hù)，發(fā)展網(wǎng)上配貨戶(hù)145戶(hù)。四是提升素質(zhì)抓培訓(xùn)。圍繞卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員技能鑒定教材及新商盟系統(tǒng)、v6操作系統(tǒng)、e商盟終端管理系統(tǒng)的操作應(yīng)用，每月開(kāi)展兩次集中培訓(xùn)，不斷提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和技能水平;采取上門(mén)服務(wù)和集中組織培訓(xùn)的形式，加強(qiáng)對(duì)普通客戶(hù)和e商盟重點(diǎn)客戶(hù)的培訓(xùn)，年度集中組織培訓(xùn)5次，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)滿(mǎn)意度明顯提升。
(二)強(qiáng)化監(jiān)管，突出創(chuàng)新，專(zhuān)賣(mài)管理工作成效顯著。
一是保持打假的高壓態(tài)勢(shì)。克服畏難情緒，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，分解線(xiàn)索任務(wù)，嚴(yán)格月度工作質(zhì)量考評(píng)，完善打假協(xié)作機(jī)制，提升打假破網(wǎng)能力。年度查處假煙案件11起，案值2300元，移交假煙網(wǎng)絡(luò)案件1起，傳喚4人，刑事拘留1人，嚴(yán)厲打擊了販假售假分子的囂張氣焰。二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作。扎實(shí)開(kāi)展重點(diǎn)節(jié)日和重點(diǎn)市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，加大真煙非法流動(dòng)案件的查處和無(wú)證經(jīng)營(yíng)取締工作，建立了違規(guī)戶(hù)檔案，制定了《違規(guī)戶(hù)管理辦法》，定期開(kāi)展法律法規(guī)宣傳和違規(guī)戶(hù)培訓(xùn)工作。高度重視市場(chǎng)監(jiān)管新方法、新載體的試點(diǎn)和推廣，在積極推行“apcd工作法”的基礎(chǔ)上，專(zhuān)賣(mài)股牽頭開(kāi)展了“五線(xiàn)聯(lián)動(dòng)工作法探索與應(yīng)用”課題研究，并取得了較好的效果，該課題錄入省局20xx年度qq小組課題庫(kù)。年度召開(kāi)“五線(xiàn)聯(lián)動(dòng)”聯(lián)席會(huì)議10次，反饋處理信息102條，反饋反饋信息辦結(jié)率100%;開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)4次，法律法規(guī)宣傳3次，違規(guī)戶(hù)培訓(xùn)6次，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)56戶(hù)，查處真煙違法案件142起，數(shù)量2530條，案值11.7萬(wàn)元，在市局多次的明察暗訪(fǎng)中，市場(chǎng)凈化率名列前茅。三是加強(qiáng)證照管理工作。嚴(yán)格依據(jù)合理化布局方案和證照辦理、注銷(xiāo)程序開(kāi)展證照管理工作，有效杜絕證照辦理的違規(guī)違紀(jì)行為，提升了證照辦理的透明度，受到了社會(huì)各界和卷煙零售戶(hù)的好評(píng)。同時(shí)加強(qiáng)證照的日常管理，嚴(yán)查一證多店、有證無(wú)店等違規(guī)行為，推進(jìn)了證照管理的規(guī)范化。年度依法依規(guī)辦證61個(gè)，注銷(xiāo)49個(gè)，證照增減基本保持平衡，使零售戶(hù)比例保持在合理范圍之內(nèi)。四是認(rèn)真履行內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理職責(zé)。及時(shí)做好大戶(hù)備案、真煙案件備案、“一案雙查”、入戶(hù)核查及預(yù)警處理工作，認(rèn)真履行日常監(jiān)管和同級(jí)監(jiān)管職責(zé)。年度處理各類(lèi)預(yù)警21個(gè)，預(yù)警處理率100%;調(diào)查上級(jí)交辦真煙違法案件2起，涉案卷煙1061條;真煙案件備案78起，入戶(hù)核查230戶(hù)次，同級(jí)監(jiān)管6次;籌備并召開(kāi)了全市系統(tǒng)內(nèi)管工作觀(guān)摩現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，內(nèi)管工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。五是加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。定期開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)人員紀(jì)律作風(fēng)整頓、業(yè)務(wù)技能比武和技能鑒定培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)人員文明執(zhí)法教育、廉潔警示教育，不斷提升專(zhuān)賣(mài)人員整體素質(zhì)。年度專(zhuān)賣(mài)人員執(zhí)法滿(mǎn)意度在全市單項(xiàng)測(cè)評(píng)中取得了第二名的好成績(jī)，為行風(fēng)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)，并且中級(jí)技能持證率達(dá)到了市局的標(biāo)準(zhǔn)要求。
(三)精細(xì)管理，整體推進(jìn)，綜合管理工作在上臺(tái)階。
一是政務(wù)、企務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。按照精文減會(huì)的要求，發(fā)文35個(gè)，辦會(huì)9次，較去年同期下降8%，保證了企業(yè)政令暢通，高效運(yùn)轉(zhuǎn);綜合辦牽頭開(kāi)展了法制、客戶(hù)投訴、“天價(jià)煙”管理、信息管理、質(zhì)量體系、信訪(fǎng)穩(wěn)定和勞資分配等工作。年度組織法律法規(guī)考試和宣傳活動(dòng)5次，有效處理客戶(hù)投訴3起，完善了視頻信息網(wǎng)絡(luò)，組織開(kāi)展內(nèi)部評(píng)審1次，勞資分配和預(yù)算管理順暢有序，無(wú)上訪(fǎng)和不穩(wěn)定事件發(fā)生，整體綜合工作務(wù)實(shí)高效。二是績(jī)效考核工作扎實(shí)開(kāi)展。結(jié)合工作實(shí)際和市局季度考核實(shí)際，及時(shí)完善了績(jī)效考核辦法，并制定了補(bǔ)充規(guī)定，調(diào)整了績(jī)效考評(píng)工作人員，堅(jiān)持月度中心工作、月度考核和季度分析制度，不斷完善考核內(nèi)容和考評(píng)方式，定期分析評(píng)估、查找原因，提升績(jī)效考評(píng)工作的公平性和適應(yīng)性，充分發(fā)揮了督查促落實(shí)、考評(píng)激活力的作用。三是后勤管理保障有力。核對(duì)并建立了實(shí)物資產(chǎn)臺(tái)賬和財(cái)務(wù)備查臺(tái)賬，并做好維護(hù)和使用工作，保證了國(guó)有資產(chǎn)有序管理和增值升值;完成了職工活動(dòng)室、職工灶改造和籃球場(chǎng)硬化工程，購(gòu)置了職工灶設(shè)備并啟動(dòng)運(yùn)行;嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理、水電費(fèi)管理、來(lái)客接待管理、福利發(fā)放等后勤保障制度，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。四是安全管理效果明顯。加強(qiáng)了安全值班、重點(diǎn)安全部位及工程建設(shè)、供暖維護(hù)等相關(guān)方的安全管理工作，堅(jiān)持安全隱患排查和整改制度，及時(shí)維護(hù)各項(xiàng)安全設(shè)施并保障其正常運(yùn)行，開(kāi)展了安全標(biāo)準(zhǔn)化自查活動(dòng)和安全“誠(chéng)文化”宣貫活動(dòng)。年度開(kāi)展安全大檢查4次，排查并整改隱患10起，增加應(yīng)急燈4個(gè)、消防水帶3條、滅火器2個(gè)，增添了安全應(yīng)急救援物資9項(xiàng)，辦安全文化專(zhuān)欄4個(gè)，實(shí)現(xiàn)了全年“安全無(wú)事故”的責(zé)任目標(biāo)。
(四)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，注重培訓(xùn)，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升。
一是認(rèn)真開(kāi)展主題教育實(shí)踐活動(dòng)。按照市局部署要求，扎實(shí)開(kāi)展了學(xué)習(xí)教育廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、查擺問(wèn)題開(kāi)展批評(píng)、整改落實(shí)建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，整改存在的問(wèn)題12個(gè)，完善并新建制度7個(gè)，集中學(xué)習(xí)了《總書(shū)記系列重要講話(huà)讀本》以及黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)學(xué)習(xí)材料5本，觀(guān)看電教片12部，期間開(kāi)展了紀(jì)律作風(fēng)整頓、批評(píng)和自我批評(píng)、基層大調(diào)研和黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，黨員干部的工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。二是扎實(shí)開(kāi)展職工教育培訓(xùn)工作。認(rèn)真落實(shí)年度職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，采取內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)和邀請(qǐng)專(zhuān)家輔導(dǎo)的方式，分別組織了專(zhuān)賣(mài)管理真假煙識(shí)別和案件經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)v6系統(tǒng)應(yīng)用和終端服務(wù)、綜合管理安全技能和公文寫(xiě)作培訓(xùn)，全面提升了職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。三是推動(dòng)精神文明建設(shè)。組織開(kāi)展了職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工業(yè)務(wù)技能比武;在端午節(jié)組織看望了敬老院孤寡老人;在重陽(yáng)節(jié)組織慰問(wèn)了離退休職工;認(rèn)真開(kāi)展了科級(jí)干部“4411”結(jié)對(duì)幫扶、“三個(gè)文明”進(jìn)機(jī)關(guān)和資助貧困大學(xué)生捐款活動(dòng)，精神文明建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。四是加強(qiáng)新聞宣傳工作。組織各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干召開(kāi)了新聞宣傳工作專(zhuān)題會(huì)議，壯大了新聞宣傳隊(duì)伍、組織了專(zhuān)題培訓(xùn)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)，新聞宣傳工作取得了較好的成績(jī)。年度發(fā)表通訊報(bào)道100余篇，論文2篇，被評(píng)為新聞宣傳工作先進(jìn)集體。
20xx年工作存在的主要問(wèn)題：一是營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)較為薄弱，銷(xiāo)量增長(zhǎng)乏力，隊(duì)伍持證上崗率偏低，樣板客戶(hù)數(shù)量有限，現(xiàn)代終端水平不高;二是專(zhuān)賣(mài)管理案件經(jīng)營(yíng)水平有待于提升，經(jīng)營(yíng)案件線(xiàn)索能力不強(qiáng)，至今無(wú)網(wǎng)絡(luò)案件突破;三是企業(yè)管理有待于加強(qiáng)。制度的完善和落實(shí)還有不到位之處，質(zhì)量管理體系建設(shè)方面較為薄弱;四是隊(duì)伍建設(shè)還有待于加強(qiáng)。人員結(jié)構(gòu)老化，人力資源不足，重要崗位人才短缺，整體隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)還不高，與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求還有一定距離。
(一)保狀態(tài)，優(yōu)品牌，強(qiáng)終端，著力提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平。
一是全力抓好卷煙銷(xiāo)售工作。結(jié)合“雙節(jié)”時(shí)間長(zhǎng)的銷(xiāo)售特點(diǎn)，本著對(duì)全年開(kāi)局負(fù)責(zé)的工作原則，在第一季度，從社會(huì)庫(kù)存及動(dòng)銷(xiāo)調(diào)查、宣傳服務(wù)、上下協(xié)調(diào)、抓特殊群體、增強(qiáng)任務(wù)觀(guān)念五個(gè)方面入手，重點(diǎn)抓好旺季卷煙銷(xiāo)售工作，為全年銷(xiāo)售工作奠定基礎(chǔ)。從第二季度開(kāi)始，在對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求預(yù)測(cè)和市場(chǎng)容量調(diào)查的基礎(chǔ)上，逐月開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，嚴(yán)細(xì)考核，加大主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核權(quán)重，以市局下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)為目標(biāo)，實(shí)行百分制考核，明確銷(xiāo)量任務(wù)、品牌培育任務(wù)、終端建設(shè)任務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及樂(lè)訪(fǎng)應(yīng)用所占分值，發(fā)揮激勵(lì)導(dǎo)向作用。同時(shí)認(rèn)真召開(kāi)季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，提升市場(chǎng)分析能力，并以lp調(diào)整來(lái)調(diào)動(dòng)客戶(hù)增量的積極性，全力促進(jìn)銷(xiāo)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
二是全力抓好品牌培育工作。分解目標(biāo)任務(wù)到客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理協(xié)議到客戶(hù)，層層分解，周周監(jiān)督，周周預(yù)警，加大重點(diǎn)品牌、低焦油品牌、細(xì)支煙品牌的宣傳與告知，加強(qiáng)訂貨指導(dǎo)和柜臺(tái)集中展示，提高客戶(hù)知曉率、市場(chǎng)鋪貨率;加大品牌培育的考核管理，縣局(分公司)結(jié)合市局(公司)臨時(shí)分配任務(wù)和全年擬定的任務(wù)指標(biāo)，逐月靈活核定品牌任務(wù)，并適時(shí)調(diào)整分值，做到品牌培育任務(wù)與銷(xiāo)量任務(wù)同下達(dá)、同考核。突出抓好特殊客戶(hù)群體的品牌培育工作，市場(chǎng)部經(jīng)理親自包抓，直接網(wǎng)上監(jiān)督，重點(diǎn)帶動(dòng)，全力提升品牌培育水平。
三是全力抓好終端建設(shè)工作。實(shí)行重點(diǎn)突破，把縣城和結(jié)合部的終端戶(hù)分解到各客戶(hù)經(jīng)理名下，連同各自片區(qū)的終端網(wǎng)配戶(hù)，實(shí)行責(zé)任到人、管理到人、考核到人，并將周四定為客戶(hù)經(jīng)理終端網(wǎng)配監(jiān)督、指導(dǎo)、維護(hù)日;在擴(kuò)面發(fā)展終端的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照市局(公司)考核辦法和縣局(分公司)制定的《現(xiàn)代零售終端戶(hù)及e商盟網(wǎng)配戶(hù)考核辦法》進(jìn)行管理，要求客戶(hù)經(jīng)理利用易云網(wǎng)絡(luò)科技平臺(tái)，在各自的微信管理系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)配戶(hù)的掃碼情況進(jìn)行監(jiān)督和提示，建立e商盟戶(hù)能進(jìn)能出機(jī)制，集中解決掃碼不及時(shí)、不真實(shí)、配合度低以及集中掃碼的現(xiàn)象;對(duì)已建終端戶(hù)，加強(qiáng)在卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、證照懸掛、客戶(hù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等方面的指導(dǎo);對(duì)已建網(wǎng)配戶(hù)，加強(qiáng)在掃碼連續(xù)、實(shí)價(jià)交易、庫(kù)存核對(duì)、消費(fèi)檔案建立、消費(fèi)記錄、熟練掌握e商盟方面進(jìn)行指導(dǎo)，全力提升終端建設(shè)水平。
(二)查大案,強(qiáng)監(jiān)管,抓隊(duì)伍,著力提升專(zhuān)賣(mài)管理水平。
一是查辦大要案，提升卷煙打假破網(wǎng)水平。加強(qiáng)與公安、工商、交通、郵政等部門(mén)的聯(lián)系，在基層派出所、工商所、檢查站等重點(diǎn)部門(mén)，設(shè)立假煙信息“崗哨”，物色“吹哨人”，建立健全轄區(qū)假煙情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，不斷擴(kuò)大假煙情報(bào)信息來(lái)源;加強(qiáng)內(nèi)部人員情報(bào)收集力度,夯實(shí)專(zhuān)賣(mài)人員線(xiàn)索任務(wù)，每人每月至少提供1條有價(jià)值的線(xiàn)索，并納入月度工作質(zhì)量考核。同時(shí)，強(qiáng)化“五線(xiàn)”、“五員”在情報(bào)收集方面的獨(dú)特作用，加大對(duì)“五員”提供情報(bào)信息的激勵(lì)力度;強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)汽車(chē)站、火車(chē)站、樓堂館所、貨運(yùn)部、快遞公司等重點(diǎn)部位的依法檢查，及時(shí)收集、排查線(xiàn)索，有效堵塞違法卷煙流通渠道;用心經(jīng)營(yíng)線(xiàn)索。對(duì)已掌握的有效線(xiàn)索，科學(xué)制定監(jiān)控方案，實(shí)行單線(xiàn)聯(lián)系，嚴(yán)明打假紀(jì)律，謹(jǐn)防泄密;配合公安機(jī)關(guān)，采用技偵手段調(diào)查取證，摸清掌握涉煙違法活動(dòng)規(guī)律，力爭(zhēng)收網(wǎng)時(shí)抓現(xiàn)場(chǎng)，抓主犯，深挖案源，擴(kuò)大戰(zhàn)果，扭轉(zhuǎn)縣局打假破網(wǎng)工作被動(dòng)局面。
二是注重實(shí)效，提升內(nèi)外監(jiān)管水平。不斷完善“五線(xiàn)聯(lián)動(dòng)工作法”,強(qiáng)化各線(xiàn)路協(xié)作配合意識(shí)，堅(jiān)持“五線(xiàn)”聯(lián)席會(huì)議制度，科學(xué)分析異常信息產(chǎn)生根源，強(qiáng)化問(wèn)題整改意識(shí)，不斷提高信息處理質(zhì)量和效率，重點(diǎn)解決與送貨線(xiàn)路溝通難、對(duì)真煙串碼流出戶(hù)實(shí)施減量難的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。繼續(xù)推行“apcd工作法”，堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)，突出問(wèn)題分析環(huán)節(jié)，增強(qiáng)監(jiān)管針對(duì)性和時(shí)效性，努力提升apcd工作法運(yùn)行質(zhì)量。同時(shí)，建立違規(guī)戶(hù)轉(zhuǎn)變守法戶(hù)評(píng)價(jià)體系，重點(diǎn)解決個(gè)別違規(guī)戶(hù)“屢學(xué)屢犯”的問(wèn)題。內(nèi)部監(jiān)管方面,在加強(qiáng)日常監(jiān)管和同級(jí)監(jiān)管的同時(shí),創(chuàng)新監(jiān)管方法，重點(diǎn)抓好卷煙營(yíng)銷(xiāo)貨源供應(yīng)、品牌培育、應(yīng)急服務(wù)用煙、客戶(hù)經(jīng)理日常服務(wù)環(huán)節(jié)、配送服務(wù)環(huán)節(jié)、重大違法、違規(guī)案件監(jiān)管和調(diào)查環(huán)節(jié)的監(jiān)管,強(qiáng)化規(guī)范管理,提升內(nèi)部監(jiān)管水平。
三是突出法治，提升依法行政水平。深入開(kāi)展法治煙草宣傳活動(dòng),通過(guò)形式多樣的宣傳，營(yíng)造法治煙草建設(shè)氛圍，增強(qiáng)全員和廣大零售戶(hù)知法、懂法、守法，護(hù)法意識(shí)，提升縣局法治煙草建設(shè)水平;定期開(kāi)展許可證基礎(chǔ)信息核查工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確工作質(zhì)量，集中查處許可證違規(guī)使用情況，不斷提升許可證后續(xù)監(jiān)管水平;扎實(shí)開(kāi)展無(wú)證戶(hù)依法取締工作，對(duì)符合條件的無(wú)證戶(hù)，依申請(qǐng)及時(shí)辦證。對(duì)不符合辦證條件的，聯(lián)合工商機(jī)關(guān)依法取締，對(duì)長(zhǎng)期存在的“反彈戶(hù)”(包括暗售行為)，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)強(qiáng)行取締，確保取締工作順利推進(jìn)，取得實(shí)效;繼續(xù)做好案件查辦工作。要與法制辦、內(nèi)管派駐組保持密切聯(lián)系，隨時(shí)檢查專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法案卷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，確保每起案件程序合法、定性準(zhǔn)確，證據(jù)確鑿，處理得當(dāng)，手續(xù)完備，經(jīng)得住上級(jí)檢查，經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)。
(三)嚴(yán)管理，求精益，重質(zhì)量，著力提升綜合管理水平。
一是提升制度的執(zhí)行力。以推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)為突破口，突出抓好制度建設(shè)，在通過(guò)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)完善建立系列制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)查漏補(bǔ)缺，做好制度的“廢改立”，增強(qiáng)企業(yè)制度的適應(yīng)性和操作性，不留死角，保證制度觸及到企業(yè)管理的各個(gè)方面。同時(shí)，不斷提升制度的執(zhí)行力，綜合辦作為職能部門(mén)，要定期檢查各部門(mén)及員工對(duì)制度的執(zhí)行情況，做到用制度“管權(quán)、管人、管事”，對(duì)違反制度的人和事不姑息遷就，做到對(duì)事不對(duì)人，增強(qiáng)全體員工遵守制度的自覺(jué)性，提升企業(yè)管理水平。
三是不斷完善績(jī)效考核工作。調(diào)整工作思路，考核考評(píng)要以市局的考核要求為綱，明確考核重點(diǎn)，并分解到各部門(mén)的月度考核內(nèi)容中去，做到考核方向不偏離，考核目標(biāo)不脫靶。在內(nèi)部考評(píng)上，要強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)，做到縣局對(duì)部門(mén)、部門(mén)對(duì)員工二級(jí)考評(píng)兩手都要抓、兩手都要硬?？h局對(duì)部門(mén)考核要突出月度及季度工作重點(diǎn)，最大限度的量化，做到真考實(shí)考，切實(shí)有效，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)衡量部門(mén)月度工作業(yè)績(jī)，為部門(mén)合理考核職工奠定基礎(chǔ)。在部門(mén)考核職工方面，考核內(nèi)容要結(jié)合iso9000崗位職責(zé)及工作流程，對(duì)號(hào)入座，因崗而異，做到考核既有共性，又有個(gè)性，獎(jiǎng)之有據(jù)，罰之有理，獎(jiǎng)罰分明，增強(qiáng)職工的認(rèn)可度，調(diào)動(dòng)職工工作的積極性，增強(qiáng)工作的執(zhí)行力。綜合辦作為牽頭部門(mén)，要定期對(duì)各部門(mén)的考核考評(píng)工作進(jìn)行檢查總結(jié)，并在部門(mén)之間開(kāi)展討論交流，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)和作法，提升整體考評(píng)工作水平。
(四)轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓教育，提素質(zhì)，著力提升隊(duì)伍建設(shè)水平。
一是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)教育。鞏固黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果，查漏補(bǔ)缺，在深入整改落實(shí)的基礎(chǔ)上，不定期地開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓和主題教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《總書(shū)記系列重要講話(huà)讀本》精神，從宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和廉潔自律意識(shí)方面，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部自身學(xué)習(xí)和教育，要求從點(diǎn)滴做起，檢點(diǎn)約束自己的行為，堅(jiān)決遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神和各項(xiàng)規(guī)章制度，在思想上不動(dòng)搖，在精神上不松懈，在行為上不越距，做到行為正、作風(fēng)硬、群眾贊。從愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新工作、遵守紀(jì)律方面加強(qiáng)干部職工的教育，培養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)和良好的職業(yè)道德操守，補(bǔ)黨員干部精神之鈣、祛行為之垢，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情，引導(dǎo)干部職工在咸陽(yáng)煙草改革發(fā)展的洪流中建功立業(yè)。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。分別制定縣局的職工教育培訓(xùn)計(jì)劃和各部門(mén)的職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，改變培訓(xùn)方式，增加培訓(xùn)頻次，提升培訓(xùn)質(zhì)量。20xx年，在內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取邀請(qǐng)市局業(yè)務(wù)能手和行業(yè)外專(zhuān)業(yè)人士相結(jié)合的培訓(xùn)方式，提升干部職工整體業(yè)務(wù)技能水平和知識(shí)文化水平。在職工技能教育培訓(xùn)方面，各部門(mén)要明確目標(biāo)，采取措施，加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)的考核，確保技能鑒定通過(guò)率和持證率達(dá)到市局的規(guī)定要求，特別是各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于文化知識(shí)底子差的同志，要重點(diǎn)督促、重點(diǎn)培訓(xùn)，采取多對(duì)一、傳幫帶的方式，提升實(shí)際工作能力，不拖全局的后腿。開(kāi)展全員讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，營(yíng)造干部職工“愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)職工參加學(xué)歷考試，博學(xué)強(qiáng)志，以學(xué)促干，激發(fā)干部職工奮發(fā)進(jìn)取的正能量。
三是加強(qiáng)精神文明建設(shè)。扎實(shí)開(kāi)展“4411”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，了解幫扶戶(hù)具體情況，制定幫扶計(jì)劃，落實(shí)縣委縣政府的各項(xiàng)要求，解決幫扶戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題;關(guān)愛(ài)離退休職工、貧困職工和社會(huì)弱勢(shì)群體，開(kāi)展慰問(wèn)和志愿者活動(dòng)，弘揚(yáng)志愿者精神，樹(shù)立武功煙草志愿者形象;開(kāi)展關(guān)愛(ài)貧困大學(xué)生、資助洪澇災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，踐行和諧友善的社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān);認(rèn)真開(kāi)展“文明用語(yǔ)、文明服務(wù)、文明形象”三個(gè)文明進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立政務(wù)大廳、機(jī)關(guān)各部門(mén)的文明服務(wù)形象;定期開(kāi)展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、組織職工參加市縣兩級(jí)的文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工文化生活，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
煙草公司總結(jié)心得篇六
年初我辦制定了《20xx年“法治單位”創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，單位上下緊緊圍繞法治創(chuàng)建工作目標(biāo)和任務(wù)，從自身做起，不斷提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，嚴(yán)密工作制度。成立以煙辦主任為組長(zhǎng)，副主任為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。做到工作職責(zé)明確，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，人員到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位。并將法治創(chuàng)建工作列入單位重要議事日程，在抓好組織保障、基礎(chǔ)性創(chuàng)建工作的同時(shí)，逐漸把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向強(qiáng)化措施，落實(shí)制度和求實(shí)效上來(lái)，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)法治建設(shè)各項(xiàng)工作在得到落實(shí)。
按照“依法公開(kāi)，真實(shí)公正，注重實(shí)效，有利監(jiān)督的原則”，對(duì)我辦年度工作任務(wù)、目標(biāo)、機(jī)關(guān)職能、工作職責(zé)、年度扶貧計(jì)劃項(xiàng)目及申報(bào)程序等進(jìn)行了全面公開(kāi)，采取了政務(wù)公開(kāi)、辦公室公開(kāi)等形式向全社會(huì)公開(kāi)。
1、通過(guò)舉辦專(zhuān)題講座、知識(shí)培訓(xùn)班、組織法律知識(shí)競(jìng)賽、懸掛橫幅等內(nèi)容豐富的多種形式，進(jìn)一步加大普法工作力度，扎實(shí)有效地推進(jìn)普法依法治理、依法行政工作，促進(jìn)我縣烤煙事業(yè)不斷向前發(fā)展。
2、開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)。深入實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，廣泛開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭道德教育，大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)精神”基本道德規(guī)范，發(fā)揚(yáng)光大“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”精神，豐富單位的文化生活，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，提升城市文明程度。
3、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。法治創(chuàng)建工作是造福廣大群眾的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大干部職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，扎實(shí)推進(jìn)“法治單位”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷豐富普法形式，方法和手段，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《憲法》等法律法規(guī)，不斷提高法律意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工參與建設(shè)“法治創(chuàng)建”的積極性和創(chuàng)造性。
通過(guò)此次法治創(chuàng)建活動(dòng)，干部職工法制意識(shí)和法律知識(shí)水平進(jìn)一步提高，依法辦事能力明顯增強(qiáng)。我辦治安秩序和生產(chǎn)、工作秩序良好，無(wú)重大違法犯罪現(xiàn)象，無(wú)重大質(zhì)量安全等責(zé)任事故。社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和職工生活水平不斷提高。風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)提高，“三個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。
煙草公司總結(jié)心得篇七
xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局（分公司）營(yíng)銷(xiāo)部克服多種因素帶來(lái)的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
（一）做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：xx月份共銷(xiāo)售6568。56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)（6337萬(wàn)支）的103。49%，銷(xiāo)售量與去年同期相比上升70。70%，其中一、二類(lèi)煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692。30萬(wàn)支和597。66萬(wàn)支，一類(lèi)煙同比增幅126。99%，二類(lèi)煙增幅131。66%。三類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，為4150。02萬(wàn)支，同比增幅99。62%，占2月份總銷(xiāo)量的63。18%。四類(lèi)煙有639。14萬(wàn)支，同比下降9。59%。五類(lèi)煙為489。44萬(wàn)支，同比下降1。52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售量同比上升，四、五類(lèi)煙同比下降，我縣（分公司）銷(xiāo)售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶(hù)1590戶(hù)，占比例99。00%，電子結(jié)算成功率99。15%。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶(hù)分類(lèi)測(cè)評(píng)工作。并做好客戶(hù)星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶(hù)的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶(hù)做好指導(dǎo)工作，幫助客戶(hù)保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶(hù)戶(hù)宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶(hù)有864戶(hù)，達(dá)53。27%。
5．是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。
（二）存在問(wèn)題分析。
1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀(guān)上對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶(hù)和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶(hù)面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶(hù)是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶(hù)經(jīng)理片區(qū)潛力客戶(hù)有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
（一）銷(xiāo)售進(jìn)入淡季，要求客戶(hù)經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪(fǎng)，對(duì)符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶(hù)，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶(hù)，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶(hù)達(dá)到1000戶(hù)。
（三）加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
煙草公司總結(jié)心得篇八
煙草公司是一個(gè)備受爭(zhēng)議的行業(yè)。聚集了眾多煙草愛(ài)好者和反對(duì)者，它一直以來(lái)都備受關(guān)注。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察和思考，我對(duì)煙草公司產(chǎn)生了不同尋常的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)煙草公司的認(rèn)識(shí)和感受。首先，我將介紹我對(duì)煙草公司的積極看法，然后轉(zhuǎn)向我對(duì)其負(fù)面影響的擔(dān)憂(yōu)。接下來(lái)，我將談?wù)劅煵莨驹谏鐣?huì)中扮演的角色，以及他們?cè)诎l(fā)展中可能面臨的挑戰(zhàn)。最后，我將總結(jié)我對(duì)煙草公司的觀(guān)察和思考。
首先，我要坦率地說(shuō)，煙草公司在經(jīng)濟(jì)方面起到了重要作用。無(wú)可否認(rèn)，煙草行業(yè)一直都是一個(gè)大規(guī)模的行業(yè)，為世界各地提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。從煙草農(nóng)民到煙草工人，再到銷(xiāo)售員和經(jīng)銷(xiāo)商，煙草公司為數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人提供了穩(wěn)定的收入來(lái)源。此外，煙草產(chǎn)業(yè)還為國(guó)家提供了巨大的稅收收入，這對(duì)于一些國(guó)家來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的?？紤]到這些經(jīng)濟(jì)方面的貢獻(xiàn)，煙草公司對(duì)于支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的作用。
然而，我們不能忽視煙草公司對(duì)健康和環(huán)境的負(fù)面影響。吸煙與許多慢性疾病和惡性腫瘤的發(fā)生之間存在著密切的關(guān)聯(lián)。每年，有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人因吸煙而死亡，這是一個(gè)不可忽視的事實(shí)。而煙草公司正是主要的煙草制造商和銷(xiāo)售商，他們的產(chǎn)品是導(dǎo)致這一切發(fā)生的罪魁禍?zhǔn)?。此外，煙草生產(chǎn)過(guò)程中使用的化學(xué)物質(zhì)和煙草廢棄物的處理也對(duì)環(huán)境產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響。這些問(wèn)題讓我對(duì)煙草公司產(chǎn)生了很大的擔(dān)憂(yōu)。
煙草公司在社會(huì)中扮演著重要的角色。一方面，煙草公司通過(guò)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。另一方面，煙草公司也在很大程度上影響了人們的生活方式和價(jià)值觀(guān)。煙草公司的廣告和推廣活動(dòng)通過(guò)塑造煙草的形象和品牌，誘使人們購(gòu)買(mǎi)和使用煙草產(chǎn)品。這使得煙草公司成為了廣告業(yè)的巨頭，同時(shí)也引發(fā)了有關(guān)道德和道德問(wèn)責(zé)的爭(zhēng)議。煙草公司如何在社會(huì)中扮演其角色，如何平衡商業(yè)利益與公共利益的關(guān)系，是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。
考慮到上述問(wèn)題，煙草公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)。首先，煙草公司需要認(rèn)真應(yīng)對(duì)吸煙對(duì)健康的影響。他們應(yīng)該投資于研究和開(kāi)發(fā)新型的非燃燒煙草產(chǎn)品，以減少對(duì)吸煙相關(guān)疾病的風(fēng)險(xiǎn)。此外，他們需要采取措施減少生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境污染，并找到更加環(huán)保和可持續(xù)的生產(chǎn)方式。同時(shí)，煙草公司也需要更加透明和誠(chéng)信地經(jīng)營(yíng)，以建立信任和聲譽(yù)。只有這樣，他們才能在社會(huì)中發(fā)揮更積極的作用。
總的來(lái)說(shuō)，煙草公司是一個(gè)備受爭(zhēng)議的行業(yè)，他們既有積極的一面，也有負(fù)面的影響。盡管它們?cè)诮?jīng)濟(jì)方面起到了重要作用，但也對(duì)人們的健康和環(huán)境造成了巨大的負(fù)擔(dān)。煙草公司在社會(huì)中扮演著重要的角色，但他們也必須面對(duì)許多挑戰(zhàn)。我希望煙草公司能夠認(rèn)真反思自身的責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并為人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
煙草公司總結(jié)心得篇九
年初，我們制定了省局安全工作要點(diǎn)，要求各單位落實(shí)任務(wù)并結(jié)合實(shí)際分解目標(biāo)，制定措施。一是把預(yù)防事故作為安全工作的主要任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)防范措施，從春節(jié)起逐步推行“鑰匙上繳”工程。二是通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治、查處事故，推動(dòng)建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。三是從基礎(chǔ)制度、“三同時(shí)”、安全檢查、隱患整改、危險(xiǎn)源、交通車(chē)輛、兩煙倉(cāng)庫(kù)等方面來(lái)抓規(guī)范管理。四是省局與20個(gè)直屬單位法人代表簽定了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核，建立了嚴(yán)格的安全問(wèn)責(zé)。
2、完善安全制度。
今年我們繼續(xù)完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產(chǎn)安全事故、自然災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》等5個(gè)規(guī)章制度，推動(dòng)了安全檢查標(biāo)準(zhǔn)化，基本建立了全省煙草商業(yè)應(yīng)急救援框架體系。
3、強(qiáng)化安全檢查。
為確保全年各個(gè)重要時(shí)期的安全生產(chǎn)工作，省局發(fā)文對(duì)全行業(yè)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，同時(shí)，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類(lèi)事故隱患3083條。檢查方式實(shí)行“三個(gè)結(jié)合”：?jiǎn)挝蛔圆榕c省局檢查相結(jié)合，全面檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合，明查與暗訪(fǎng)相結(jié)合。印發(fā)兩份通報(bào)指導(dǎo)安全工作。
我們對(duì)兩個(gè)復(fù)烤企業(yè)開(kāi)展鍋爐、壓力容器專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，共查出42項(xiàng)問(wèn)題。針對(duì)蚌埠儲(chǔ)運(yùn)公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養(yǎng)院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書(shū)，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。
國(guó)家局組織的安全檢查組認(rèn)為安徽省局領(lǐng)導(dǎo)重視安全工作、基層單位安全基礎(chǔ)扎實(shí)有效。
4、突出安全教育。
“職工安全教育年”活動(dòng)是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲?，F(xiàn)代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜?，F(xiàn)代安全管理是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一門(mén)重要學(xué)科，其中安全教育就是現(xiàn)代安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，職工安全意識(shí)的提高，事故應(yīng)急能力的增強(qiáng)均與安全教育的成敗休戚相關(guān)。為此，省局安委會(huì)決定開(kāi)展以“安全第一，關(guān)愛(ài)生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動(dòng)，并制訂印發(fā)了活動(dòng)方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內(nèi)容。
194人有省局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，各直屬單位主要和分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)，安保部門(mén)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職安全員和部分車(chē)隊(duì)長(zhǎng)。培訓(xùn)課程內(nèi)容嚴(yán)格按照地方安監(jiān)部門(mén)要求，所有參訓(xùn)人員學(xué)滿(mǎn)課時(shí)后，實(shí)行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。
其次，抓職工的安全教育?；顒?dòng)方案規(guī)定所有新職工進(jìn)入行業(yè)，必須進(jìn)行不低于20學(xué)時(shí)的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓(xùn)，不得低于60個(gè)學(xué)時(shí)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)累計(jì)共召開(kāi)“職工安全教育年”活動(dòng)專(zhuān)題會(huì)議363次，參加會(huì)議16439人次；組織開(kāi)展國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)的教育培訓(xùn)440次，參加教育培訓(xùn)26001人次；組織學(xué)習(xí)煙草行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定537次，參加學(xué)習(xí)29551人次；組織開(kāi)展安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育培訓(xùn)439次，參加教育培訓(xùn)18105人次；組織開(kāi)展安全知識(shí)考試或競(jìng)賽179次，參加考試或競(jìng)賽13706人次；組織各種應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練122次，參加各種應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場(chǎng)；報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動(dòng)人均學(xué)時(shí)基本達(dá)到60學(xué)時(shí)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不難看出，本次“職工安全教育年”活動(dòng)具有氛圍大營(yíng)造、活動(dòng)大容量、職工大參與的“三大”特點(diǎn)，有效的推動(dòng)全行業(yè)安全文化建設(shè)。
5、創(chuàng)新安全制度。
安全是管理，管理的'任務(wù)就是創(chuàng)新。在繼續(xù)執(zhí)行上崗證、“兩證一單”、“五不準(zhǔn)”、車(chē)輛統(tǒng)一集中定點(diǎn)定位停放、車(chē)輛運(yùn)行過(guò)程控制、車(chē)輛檢修、黑名單和交通黑點(diǎn)預(yù)警、設(shè)置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車(chē)提醒和駕駛員安全例會(huì)等制度的同時(shí)，我們統(tǒng)計(jì)分析了“十五”期間的車(chē)輛事故，發(fā)現(xiàn)5年時(shí)間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標(biāo)是控制在省政府下達(dá)的萬(wàn)車(chē)死亡指標(biāo)范圍內(nèi)的。分析觸動(dòng)了我們，今年我們探索完善推行了車(chē)輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類(lèi)車(chē)輛在不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況下，必須實(shí)行節(jié)日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對(duì)因?yàn)樯侠U鑰匙過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了預(yù)警。車(chē)輛“鑰匙上繳”工程得到了國(guó)家局的肯定，并作為國(guó)家局266號(hào)文件的重要制度內(nèi)容在全國(guó)煙草行業(yè)推廣執(zhí)行。
煙草公司總結(jié)心得篇十
今年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.8xxxx；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.8xxxx元，同比增加1172.8xxxx元，增長(zhǎng)21.0xxxx。
3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.4xxxx元，元增加364.1xxxx元，增長(zhǎng)38.9xxxx；綜合毛利率為19.2xxxx，與去年同期16.7xxxx相比增長(zhǎng)2.5xxxx百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.7xxxx，相比，增加438.1xxxx，增長(zhǎng)32.4xxxx。
回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國(guó)文秘寫(xiě)作網(wǎng)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷(xiāo)部）人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專(zhuān)題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷(xiāo)部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的.修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿(mǎn)足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿(mǎn)足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類(lèi)卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類(lèi)卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷(xiāo)售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷(xiāo)售省外名優(yōu)卷煙163箱；增加89箱，元。
二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話(huà)訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷(xiāo)與專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專(zhuān)賣(mài)管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合及客戶(hù)關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話(huà)訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶(hù)經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開(kāi)展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶(hù)經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶(hù)工作日志》、《經(jīng)營(yíng)戶(hù)信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)職能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)成完整的客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶(hù)關(guān)系管理中的火車(chē)頭作用。我們?cè)趶?qiáng)化電話(huà)訂貨員普通話(huà)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，讓廣大的卷煙零售戶(hù)在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。
二是利用客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)架起與客戶(hù)的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線(xiàn)電話(huà)向客戶(hù)提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，受到廣大卷煙零售戶(hù)的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化，理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶(hù)與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國(guó)家局提出的“電話(huà)訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開(kāi)放的考驗(yàn)。
四是制定了客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶(hù)的感情聯(lián)系，幫助零售戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們銷(xiāo)售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶(hù)的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對(duì)客戶(hù)的規(guī)模、性格及家庭情況，開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們常常讓客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
煙草公司總結(jié)心得篇十一
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局(分公司)營(yíng)銷(xiāo)部克服多種因素帶來(lái)的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作
(一)做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷(xiāo)售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷(xiāo)售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類(lèi)煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類(lèi)煙同比增幅126.99%，二類(lèi)煙增幅131.66%。三類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷(xiāo)量的63.18%。四類(lèi)煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類(lèi)煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售量同比上升，四、五類(lèi)煙同比下降，我縣(分公司)銷(xiāo)售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶(hù)1590戶(hù),占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表
重點(diǎn)培育品牌銷(xiāo)量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo)，再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷(xiāo)售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷(xiāo)量。通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷(xiāo)量和上柜率都有所提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶(hù)分類(lèi)測(cè)評(píng)工作。并做好客戶(hù)星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶(hù)的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶(hù)做好指導(dǎo)工作，幫助客戶(hù)保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻?hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶(hù)戶(hù)宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶(hù)有864戶(hù)，達(dá)53.27%。
5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。
(二)存在問(wèn)題分析
1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀(guān)上對(duì)我們的'營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶(hù)和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶(hù)面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶(hù)是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶(hù)經(jīng)理片區(qū)潛力客戶(hù)有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
二、下階段工作計(jì)劃
(一)、銷(xiāo)售進(jìn)入淡季，要求客戶(hù)經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪(fǎng)，對(duì)符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶(hù)，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶(hù)，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶(hù)達(dá)到1000戶(hù)。
(三)、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
煙草公司總結(jié)心得篇十二
作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識(shí)到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)，深化改革、共同發(fā)展，在中始終要保持弘揚(yáng)一種、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn)，。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國(guó)家滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、消費(fèi)者滿(mǎn)意，這是我們共同的價(jià)值取向和追求。從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是?！皟蓚€(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)體現(xiàn)在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國(guó)家利益高于一切，正確處理好國(guó)家、企業(yè)、三者利益關(guān)系；對(duì)行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過(guò)維護(hù)零售戶(hù)的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是崗，就是敬業(yè)，就是奉獻(xiàn)，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著煙草，著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。我的崗位本職工作是分揀線(xiàn)卷煙驗(yàn)貨員，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對(duì)，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和單數(shù)量不相符時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對(duì)，保證賬物相符。雖然分揀線(xiàn)的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)及時(shí)更正并上報(bào)，確保分揀線(xiàn)暢通工作。
有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國(guó)家，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對(duì)國(guó)家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線(xiàn)上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀(guān)和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀(guān)，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
煙草公司總結(jié)心得篇十三
應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)推薦的是煙草公司工作總結(jié)
(一)強(qiáng)化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)
(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用
漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗(yàn)示范取得成功后，得到大面積推廣應(yīng)用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達(dá)到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無(wú)基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀(guān)上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。
1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果
漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國(guó)各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用，必然有其自身的`生命力。通過(guò)近幾年的實(shí)踐，其與常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗相比具有六個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：
一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無(wú)毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；
二是煙苗大小一致，整齊程度較高；
三是移栽時(shí)運(yùn)苗比較方便，能減輕移栽時(shí)的勞力投入；
四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；
五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實(shí)現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ)；
六是從某種意義上說(shuō)，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭(zhēng)地的問(wèn)題(因?yàn)闂l件允許的話(huà)，可以在水泥地板和房頂上育苗)。
煙草公司總結(jié)心得篇十四
段落1：介紹煙草公司的背景和重要性（大約200字）。
煙草公司是全球煙草行業(yè)中的重要組成部分，它的成立和運(yùn)營(yíng)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要作用。煙草公司通常從煙草種植開(kāi)始，經(jīng)過(guò)加工、包裝和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，最終將成品煙草提供給消費(fèi)者。由于煙草是一種被廣泛使用的商品，因此煙草公司在全球范圍內(nèi)扮演著重要的角色。然而，煙草公司也面臨很多的爭(zhēng)議和挑戰(zhàn)，比如對(duì)健康的影響以及相關(guān)的法律和道德問(wèn)題。
段落2：分析煙草公司的盈利模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（大約300字）。
煙草公司的盈利模式主要依賴(lài)于銷(xiāo)售煙草制品和相關(guān)產(chǎn)品。這些公司通過(guò)不斷追求市場(chǎng)份額和消費(fèi)者需求的變化來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)上，煙草公司之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。它們爭(zhēng)奪廣告空間、價(jià)格優(yōu)惠和品牌形象來(lái)吸引消費(fèi)者。此外，煙草公司還不斷研發(fā)新產(chǎn)品和品牌，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
段落3：探討煙草公司的道德和法律問(wèn)題（大約400字）。
煙草公司在盈利的同時(shí)也面臨著一些道德和法律問(wèn)題。首先，吸煙對(duì)人體健康造成嚴(yán)重危害，這使煙草公司成為道德?tīng)?zhēng)議的中心。盡管煙草公司在包裝上警示吸煙的危害，但仍然有很多人因吸煙而導(dǎo)致健康問(wèn)題。其次，煙草公司還面臨著法律訴訟的風(fēng)險(xiǎn)。許多吸煙相關(guān)的訴訟案件將焦點(diǎn)放在煙草公司的責(zé)任上，因?yàn)樗麄儽豢毓室怆[瞞與吸煙相關(guān)的健康風(fēng)險(xiǎn)。雖然煙草公司已經(jīng)采取一些措施來(lái)應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，如增加警示標(biāo)簽和推廣戒煙活動(dòng)，但仍然需要更多的努力來(lái)促進(jìn)公眾健康和社會(huì)責(zé)任。
段落4：討論煙草公司的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任（大約200字）。
隨著對(duì)環(huán)境和社會(huì)責(zé)任的關(guān)注越來(lái)越高，煙草公司也開(kāi)始注重可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任。一些煙草公司開(kāi)始使用環(huán)保材料制造煙草產(chǎn)品包裝，并支持環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目。此外，煙草公司還進(jìn)行公益捐贈(zèng)活動(dòng)，以改善受影響社區(qū)的生活條件。這些努力是煙草公司為了獲得更好的公眾形象和未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展所作出的努力。
段落5：總結(jié)并提出個(gè)人觀(guān)點(diǎn)（大約200字）。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，煙草公司在全球范圍內(nèi)發(fā)揮著重要作用。它們的盈利模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使它們成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。然而，煙草公司也面臨著重大的道德和法律問(wèn)題，如吸煙對(duì)人體健康的危害和法律訴訟。為了可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，煙草公司需要更加注重環(huán)境保護(hù)和社區(qū)服務(wù)。對(duì)于個(gè)人而言，我認(rèn)為吸煙是對(duì)自己和他人健康的不負(fù)責(zé)任行為。因此，我鼓勵(lì)大家遠(yuǎn)離煙草，保持健康的生活方式。
煙草公司總結(jié)心得篇十五
作為一名信息員，我深知手中筆雖小，責(zé)任重千斤。為了盡快地熟悉身邊的人和事，盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé)，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。其次是工作認(rèn)真仔細(xì)。在業(yè)務(wù)上工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細(xì)，每天與數(shù)字打交道，稍有不慎，就有可能出錯(cuò)，數(shù)字上雖然是差之毫厘，但是放到實(shí)際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時(shí)，我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待工作，每算完一個(gè)數(shù)，每做完一個(gè)表，我都會(huì)再三檢查，保證完整無(wú)缺。久而久之，也就養(yǎng)成了仔細(xì)認(rèn)真的習(xí)慣，并且對(duì)于某些問(wèn)題也摸索出了自己的思路和方法。再次是親近卷煙零售市場(chǎng)?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，并且時(shí)忙時(shí)閑，為了進(jìn)一步掌握營(yíng)銷(xiāo)工作方方面面的事務(wù)，在閑暇之時(shí)，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村中去，實(shí)地走訪(fǎng)零售戶(hù)，了解他們卷煙品牌上柜、明碼標(biāo)價(jià)等卷煙經(jīng)營(yíng)狀況，這為我時(shí)常寫(xiě)稿件提供了素材。最后是任勞任怨，勇?lián)笕?。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結(jié)賬時(shí)間較晚，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來(lái)之后才能開(kāi)始著手，所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人，平時(shí)在單位住宿，因此我就主動(dòng)擔(dān)負(fù)起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班回家。有時(shí)在周末時(shí)間，職工找我需解決問(wèn)題時(shí)，我也能做到隨傳隨到，及時(shí)幫他解決問(wèn)題。另外，作為信息員，平時(shí)多看、多思、多寫(xiě)是職責(zé)所在，為了完成這項(xiàng)工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)東方煙草報(bào)、零售商周刊、糖煙酒等報(bào)刊上的先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。同時(shí)，我還承擔(dān)起定期給客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任，將報(bào)刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)講授與他們，不斷提高客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)水平。通過(guò)我努力的學(xué)習(xí)，踏實(shí)的'工作，一年下來(lái)，我對(duì)本職工作做到得心應(yīng)手，并且無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能認(rèn)真地完成。