藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)(實(shí)用17篇)

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    通過總結(jié),我們可以更清楚地了解自己在某個(gè)階段內(nèi)的進(jìn)展和發(fā)展態(tài)勢(shì),為制定下一步的計(jì)劃提供依據(jù)。在寫總結(jié)時(shí),我們可以借鑒一些優(yōu)秀的范文和樣本,學(xué)習(xí)其中的寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)。小編為大家收集的這些總結(jié)范文都是經(jīng)過精心挑選和整理的,希望可以給大家的寫作提供一些靈感和參考。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇一
    回首20xx年,是播種盼望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在集團(tuán)各部門的通力協(xié)作下,在我們和平藥房白巖路店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成果。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)歷,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去視察,專心去與顧客溝通,你就可以做好。
    詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn):
    1、謹(jǐn)慎貫徹集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)店員,起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好店員的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)店員,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的踴躍性,了解每一位店員的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增加本店的凝合力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
    3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而幸免因此而帶來的不必要的損失。
    4、以身作責(zé),做店員的表帥。不斷的向店員灌輸企業(yè)文化,教育店員有全局意識(shí),做事情要從集團(tuán)整體利益啟程。
    5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部店員的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使店員從被動(dòng)的“讓我干”到踴躍的“我要干”。為了給顧客締造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為集團(tuán)創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶著店員在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,踴躍主動(dòng)的為顧客效勞,盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿足的離開本店。
    6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去對(duì)待工作中的問題,并以踴躍的看法去解決。
    此時(shí)此刻,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的`一年起先了,成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店。面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
    1、加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好根底工作的管理;
    2、對(duì)內(nèi)加大店員的培訓(xùn)力度,全面提高店員的整體素養(yǎng);
    3、樹立對(duì)集團(tuán)高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為集團(tuán)著想,為集團(tuán)全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
    4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,締造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮店員最大的工作熱忱,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇二
    20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首20xx,是播種盼望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力協(xié)作下,在我們海王藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成果。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)歷,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)終端零售店來說,首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥物本錢和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)視,盡量限制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起,保障市民身體安康。最重要的一個(gè)是要專心去視察,專心去與顧客溝通,留住新客人并開展為回頭客,這樣的話你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn):
    1、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們平安用藥,監(jiān)視gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐性熱忱的做好本職工作,任勞任怨。
    2、謹(jǐn)慎貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
    3、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的踴躍性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增加本店的凝合力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的.集體。
    4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而幸免因此而帶來的不必要的損失。
    5、以身作責(zé),做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益啟程。
    6、周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到踴躍的“我要干”。為了給顧客締造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,踴躍主動(dòng)的為顧客效勞,盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語〔七字真言:請(qǐng),您好,對(duì)不起,感謝,再見〕,使顧客滿足的離開本店。
    7、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去對(duì)待工作中的問題,并以踴躍的看法去解決。此時(shí)此刻,門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,與幾年前來比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格,嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
    8、在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問題。
    新的一年起先了,成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
    1、加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。找尋出流失緣由,并且改良。
    2、對(duì)藥店本錢和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)視,保障市民安康。
    3、加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好根底工作的管理。
    4、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng)。
    5、樹立對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
    6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,締造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱忱,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇三
    20xx年,xx鎮(zhèn)文化站在市文化局的指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合本站的實(shí)際情況,以xx大重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,積極探索和研究本鎮(zhèn)文化活動(dòng)特色,開創(chuàng)創(chuàng)新,大力發(fā)展公益文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè),切實(shí)加強(qiáng)文化資源的保護(hù)和利用;規(guī)范培育文化市場(chǎng),繁榮文藝創(chuàng)作;堅(jiān)持寓教于文,寓教于藝,寓教于樂,培養(yǎng)群眾崇高思想、美好心靈、純潔情操、高尚人品,豐富群眾文化生活,滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需要,提高全鎮(zhèn)人民的道德素質(zhì)和文化素質(zhì),為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步提供強(qiáng)大的思想保障和精神動(dòng)力。主要有如下幾個(gè)方面:
    一、充分認(rèn)識(shí)到文化工作的重要性。
    先進(jìn)文化既是民族思想的沉淀,同時(shí)又是引領(lǐng)時(shí)代前進(jìn)的旗幟。回顧歷史,在民族解放斗爭(zhēng)和社會(huì)主義革命建設(shè)時(shí)期,文化工作曾做出了不可磨滅的功績(jī)。重視發(fā)展文化事業(yè),是我們黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),三代領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此都有過精辟的論述。鄧小平同志曾多次指出:不加強(qiáng)精神文明建設(shè),物質(zhì)文明建設(shè)也要受破壞,走彎路。三個(gè)代表重要思想從黨的性質(zhì)和宗旨的高度確定了文化工作的重要地位。黨的xx大更是賦予了文化工作新的歷史使命,建設(shè)具有中國(guó)特色的、民族的、大眾的、科學(xué)的社會(huì)主義先進(jìn)文化已成為擺在全黨面前的一個(gè)嚴(yán)肅而又現(xiàn)實(shí)的重要課題。積極健康的社會(huì)輿論氛圍的形成,離不開文化這個(gè)必不可少的載體。建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的文化,以培養(yǎng)有理想、有文化、有紀(jì)律的公民為目標(biāo),發(fā)展面向世界,面向現(xiàn)代化,面向未來的,民族的科學(xué)的社會(huì)主義文化的構(gòu)想,為21世紀(jì)的中國(guó)描繪了一幅全新的文化藍(lán)圖,指明文化發(fā)展的前進(jìn)方向,也明確了文化工作的重要性。
    二、以鎮(zhèn)黨委、政府工作為中心,抓好文化工作。
    開展文化工作的同時(shí),必須以鎮(zhèn)黨委、政府為中心、結(jié)合實(shí)際積極開展一些群眾喜聞樂見的文化精品。今年以來,文化站開展了豐富多彩的節(jié)日文體活動(dòng),促進(jìn)創(chuàng)建工作和文體事業(yè)向縱深和更高層次發(fā)展。堅(jiān)持每月一次職工乒乒球和籃球比賽;結(jié)合五一十一元旦等法定節(jié)日重大活動(dòng)日,舉辦剪紙比賽、腰鼓隊(duì)比賽、擂茶比賽等各類比賽,豐富和活躍群眾精神文化生活,陶冶群眾情操,受到鎮(zhèn)黨委、政府的肯定和群眾的歡迎。
    全鎮(zhèn)22個(gè)村(居)委會(huì),其中10個(gè)村委會(huì)都已經(jīng)建成農(nóng)家書屋,由村(社區(qū))指派專人負(fù)責(zé)。后續(xù)各村將陸續(xù)建成可供村民使用的農(nóng)家書屋。讓文化服務(wù)覆蓋全鎮(zhèn)22個(gè)村(居)委會(huì),做到城鄉(xiāng)文化均衡發(fā)展。及時(shí)為群眾提供文化產(chǎn)品,保證農(nóng)村文化陣地這個(gè)載體功能社會(huì)化、服務(wù)均等化,以文化引導(dǎo)人、教育人,提高人民群眾的精神道德水平。
    三、加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理。
    按照開放搞活,扶植疏導(dǎo),面向群眾,供求兩益的精神,結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實(shí)際和當(dāng)前文化市場(chǎng)出現(xiàn)的一些新情況、新問題,有針對(duì)性地按照《文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理,明確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,守法經(jīng)營(yíng),堅(jiān)持繁榮與整治相結(jié)合,一手抓繁榮,一手抓整治,使文化市場(chǎng)管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化,健康有序地發(fā)展。
    1、加強(qiáng)民間藝人管理,規(guī)范演出行為,凈化文化市場(chǎng)。對(duì)農(nóng)村婚喪嫁娶請(qǐng)的嗩吶班子嚴(yán)格審查,防止色情演出,杜絕黃、賭、毒、封建迷信、邪教等腐朽思想對(duì)群眾的侵蝕。農(nóng)村個(gè)別農(nóng)戶紅白喜事請(qǐng)人打道場(chǎng)、請(qǐng)一些演出隊(duì)伍助興。而有些演出隊(duì)伍往往是帳蓬演出,隊(duì)伍差不齊,素質(zhì)有好有壞,單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題,必須進(jìn)行演出跟蹤,才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來,文化站在派出所的配合下,認(rèn)真抓好文化市場(chǎng)的管理工作,查處了部分無證演出的劇團(tuán),馬戲團(tuán)以及無證演出團(tuán),凈化了文化市場(chǎng)。
    2、加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理和文化保護(hù)工作,成立文化市場(chǎng)管理辦公室和文物保護(hù)辦公室,定期做好集市出租和銷售音像制品商店的檢查和清理,對(duì)網(wǎng)吧、游戲室等文娛場(chǎng)所加大監(jiān)管力度。網(wǎng)吧是一種新型娛樂場(chǎng)所,部分青少年對(duì)網(wǎng)吧已達(dá)到癡迷的程度,嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長(zhǎng),文化站在鎮(zhèn)黨委、政府以及公安部門的支持下,對(duì)全鎮(zhèn)兩個(gè)網(wǎng)吧進(jìn)行了登記、造冊(cè),納入正常管理,使文化市場(chǎng)健康發(fā)展。
    3、做好防火防患的安全工作。
    文化娛樂場(chǎng)所是給人休閑、娛樂的場(chǎng)所,做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來,多次檢查轄區(qū)范圍的娛樂點(diǎn),對(duì)存在安全問題的娛樂點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)整改,經(jīng)驗(yàn)合格后方準(zhǔn)營(yíng)業(yè)。
    4、積極參加縣舉辦的各種文體活動(dòng),認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)文化工作任務(wù)。
    四、存在問題。
    一年來,我站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,雖然取得了一定的成績(jī),但文化事業(yè)的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到基本要求,文化站的硬件設(shè)施還未能有效地解決,缺少舉辦文藝演出的場(chǎng)地和基本設(shè)施,農(nóng)村文化陣地完全設(shè)有發(fā)揮,群眾的素質(zhì)偏低,文化創(chuàng)新思想較為保守。
    五、20xx年度工作計(jì)劃。
    20xx年文化站將針對(duì)存在的問題,積極想方設(shè)法加以解決,繼續(xù)遵循為人民服務(wù),為社會(huì)主義服務(wù)的方向,貫徹百花齊放,百家爭(zhēng)鳴的方針和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新思想,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,努力實(shí)現(xiàn)開拓創(chuàng)新、積極健康、豐富多彩,服務(wù)人民為主要要求的文化生活質(zhì)量的顯著提高,讓先進(jìn)文化占領(lǐng)農(nóng)村陣地,讓大眾文化回歸大眾,讓人民文藝扎根人民,使農(nóng)村文化保持旺盛的生機(jī)和活力,真正發(fā)揮為促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、為全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)的作用。
    1、多匯報(bào)、多請(qǐng)示,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持,把文化事業(yè)的發(fā)展放在日常的議事日程上來;文化事業(yè)的發(fā)展,必須依靠當(dāng)?shù)卣约吧鐣?huì)各部門的大力支持和投入,領(lǐng)導(dǎo)重視,是行之有效的最好辦法,是解決文化設(shè)施的重要依據(jù)。
    2、加大力度,爭(zhēng)取農(nóng)村文化陣地能發(fā)揮作用,使農(nóng)村文化百家爭(zhēng)鳴,農(nóng)村文化是提高群眾素質(zhì)的發(fā)源地,爭(zhēng)取農(nóng)村陣地的發(fā)展,是引導(dǎo)農(nóng)村文化進(jìn)入千家萬戶,形成健康的精神糧食,逐步提高農(nóng)民的文化函養(yǎng)素質(zhì)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇四
    轉(zhuǎn)瞬間,20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),新的一年即將降臨。
    回首這一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。
    20xx年對(duì)一洲來說,是有里程碑意義的一年。
    我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。
    一年時(shí)間里,我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。
    因?yàn)閯倓偲鸩?,開店速度也是在打算之內(nèi),只要我們始終秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。
    而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng),今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。
    從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng),我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)當(dāng)站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。
    守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),我深感責(zé)任。
    重大,新店開張,萬事開頭難,假如前期工作沒做好,以后就會(huì)更難管理,所以一切事態(tài)的開展必需要在掌控之中。
    店長(zhǎng)必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。
    上要謹(jǐn)慎貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。
    為人處世要公允公正,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,決不能有私心。
    因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),必需比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。
    不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。
    員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。
    我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。
    我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國(guó)。
    其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。
    企業(yè)的開展,關(guān)鍵在人。
    一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的開展,它必需要有一個(gè)好的.經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。
    如何才能到達(dá)這個(gè)局面,這就須要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
    作為一店之長(zhǎng),我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。
    如何去開掘人才,如何去造就人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展才是重中之重。
    家和萬事興!一個(gè)高素養(yǎng)的、凝合力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。
    一個(gè)人才為企業(yè)締造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!假如一個(gè)人在他的工作崗位上表達(dá)不了他的價(jià)值,那么必需乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之惋惜”的看法。
    那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患。
    一粒老鼠屎毀了一鍋粥,堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂。
    每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境,讓他們喜愛自己的工作,進(jìn)而得到不斷的開展。
    氣氛有了,每個(gè)人的踴躍性自然也就上去了。
    歡樂地工作,每個(gè)人的效勞看法自然就好了。
    要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有時(shí)機(jī)溝通溝通,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)始終都很低調(diào)的。
    我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榈浞?,把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,超越梧田,可能已成為他們的口號(hào)了。
    當(dāng)然這不是壞事,這只會(huì)讓我們更加催促自己去做得更好!
    面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。
    我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到志向的指標(biāo)。
    神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:
    一、協(xié)作總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。
    二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,對(duì)公司高度忠誠,一切以大局為重。
    全面提升員工的整體素養(yǎng)。
    三、樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)??驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
    四、提高自身的業(yè)務(wù)水平實(shí)力,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的踴躍性,逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇五
    20__年對(duì)一洲來說,是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里,我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩?,開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng),今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng),我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。
    守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),我深感責(zé)任重大,新店開張,萬事開頭難,如果前期工作沒做好,以后就會(huì)更難管理,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真積極貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。
    我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng),我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。
    如何去發(fā)掘人才,如何去培養(yǎng)人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,那么必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),開發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境,讓他們喜歡自己的工作,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
    氛圍有了,每個(gè)人的積極性自然也就上去了??鞓返毓ぷ?,每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?,把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,超越梧田,可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事,這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
    面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:
    一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。
    二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,對(duì)公司高度忠誠,一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
    三、樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)??驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
    四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的積極性,逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇六
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),做過一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括,并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。下面小編給大家?guī)硭幍甑觊L(zhǎng)年終工作總結(jié)5篇,希望大家喜歡!
    剛剛過去的20__年,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,__藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī),產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長(zhǎng)160%,現(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下:
    一、銷售情況。
    20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20__年的2。6倍,這些成績(jī)的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
    二、經(jīng)營(yíng)管理方面。
    1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
    2、針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
    3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
    4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。
    三、存在問題。
    1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來,流失了很多客戶。
    隨后,我說:大家作為店長(zhǎng)這個(gè)角色,首先要給自己定位為管理者,向管理才能要效益。其次,店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài),努力做好工作總結(jié),并與公司發(fā)展保持一致,我相信,藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得心應(yīng)手,大家點(diǎn)頭表示同意。那么,在接下來我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。
    一、上月(半月)工作中取得的成績(jī)。
    1、銷量完成情況:任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。
    2、銷量完成情況分析,找出上升(下降)的原因。
    3、本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績(jī)。
    4、門店管理過程中,有哪些好的方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何,(解發(fā)現(xiàn)決)了哪些問題。
    5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
    6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
    7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
    8、對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中存在的問題提出自己的意見(合理化建議)a、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。
    b、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。
    c、建議。
    二、下月(半月)工作計(jì)劃。
    1、在銷售上將采取哪些措施,將達(dá)到什么樣的效果。
    2、怎樣去培訓(xùn)員工,怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
    3、如何實(shí)施門店管理工作。
    店長(zhǎng)在月底員工大會(huì)上(公司全體員工)的。
    發(fā)言。
    涵蓋內(nèi)容。
    一、總結(jié)上月工作。
    1、銷售完成情況:完成情況,完成任務(wù)的百分比、比上月超額(下降)百分比,并分析原因。注意:在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密,不要用具體的數(shù)字表述,只能用完成的百分比表述。
    2、上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績(jī)值得大家共同分享。
    3、表揚(yáng)上月在工作中的好人好事。
    4、工作中的不足(要簡(jiǎn)要,點(diǎn)到為止,切記盡量不要點(diǎn)名批評(píng))。
    二、下月工作總結(jié)。
    1、為完成各項(xiàng)工作任務(wù),將采取的措施。
    2、表決心:要充滿激情和信心,語氣肯定,從而達(dá)到鼓舞士氣,振奮人心的效果。
    備注:管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)1、要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致,要明確任務(wù)和職責(zé)。
    要不斷加強(qiáng)工作,加強(qiáng)。
    學(xué)習(xí)。
    無論在什么方面都要學(xué)、要懂遇事能頂上叫員工信服。
    2、要不斷同員工溝通,利用非工作時(shí)間了解他們的工作、生活,提供力所能及的幫助,從而拉近管理者與普通員工關(guān)系。
    3、要積極同員工探討工作方法,認(rèn)真聽取他們的意見,多給表揚(yáng)和鼓勵(lì),讓員工感覺你在重視他,提高他們的工作積極性。
    4、要多將自己的工作經(jīng)驗(yàn)同員工分享,讓他們不斷進(jìn)步。
    5、要及時(shí)有針對(duì)性的向員工通報(bào)工作進(jìn)展情況,讓他們積極地參與解決,提高員工主人翁意識(shí)。
    6、要開好早會(huì)、周例會(huì),大膽開展批評(píng)與自我批評(píng),總結(jié)成績(jī)找到不足。有必要對(duì)每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
    7、要大公無私,以身作則。做到有困難搶先干,有問題不推脫,有責(zé)任敢承擔(dān),有好處先考慮員工,在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。
    8、要及時(shí)做好員工思想工作,抓住了員工思想,各項(xiàng)工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她(他),讓她(他)工作舒暢,讓她(他)感到集體的溫暖,這才能一團(tuán)和氣。
    9、要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,一視同仁。處理問題要方圓適度,切記不可把矛盾激化。
    10、要養(yǎng)成工作日清日結(jié),每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長(zhǎng)、部門經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合,多溝通。
    總之,作為藥店店長(zhǎng)你只要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)以上內(nèi)容,你將會(huì)在藥店管理方面更有一個(gè)飛躍。
    工作總結(jié)。
    一、銷售情況。
    20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20__年的2.6倍,這些成績(jī)的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
    二、經(jīng)營(yíng)管理方面。
    1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
    2、針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
    3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
    4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。
    三、存在問題。
    1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的。
    申請(qǐng)。
    一直沒有辦下來,流失了很多客戶。
    2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會(huì)員。
    制度。
    發(fā)揮更大的用。比如,會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。
    3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
    4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對(duì)外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
    四、對(duì)今后工作的打算和建議。
    1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),月月有禮品。
    2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有。
    計(jì)劃。
    的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的。
    防控。
    方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
    3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。
    4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
    5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭(zhēng)取在20__年,使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。
    工作。
    取得了驕人成績(jī),產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長(zhǎng)160%。現(xiàn)將20__年主要工作總結(jié)如下:
    一、銷售情況。
    20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20__年2。6倍,這些成績(jī)?nèi)〉茫宋业陠T工努力之外,和公司正確決策以及公司各部門積極支持和配合是分不開。
    二、經(jīng)營(yíng)管理方面。
    1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,積極參加公司組織各項(xiàng)產(chǎn)品。
    知識(shí)。
    培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
    2、針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
    3、會(huì)員卡制度實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店知名度。
    4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。
    三、存在問題。
    1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店申請(qǐng)一直沒有辦下來,流失了很多客戶。
    2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大用。比如,會(huì)員價(jià)商品推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制,積分兌換禮品單一等。
    3、員工專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售。
    4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對(duì)外界因素變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
    四、對(duì)今后工作打算和建議。
    1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),月月有禮品。
    2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有計(jì)劃進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識(shí)小冊(cè)子。
    3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客需求。
    4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展需要。
    穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大效益。
    剛剛過去的20__年,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,__藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī),產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長(zhǎng)160%,藥店新店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?,F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下:
    一、銷售情況。
    20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20__年的2.6倍,這些成績(jī)的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
    二、經(jīng)營(yíng)管理方面。
    1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
    2、針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
    3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
    4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。
    三、存在問題。
    1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來,流失了很多客戶。
    2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。
    3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
    4、新店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對(duì)外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
    四、對(duì)今后工作的打算和建議。
    1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),月月有禮品。
    2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
    3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。
    4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
    5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使新店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭(zhēng)取在20__年,使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇七
    優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度,隨時(shí)把自己置于藥店的店員監(jiān)督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
    店長(zhǎng)講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守誠諾。俗話說“言必行,行必果”。只有這樣才能對(duì)周圍的藥店的店員產(chǎn)生影響力,從而贏得藥店的店員的信任和好評(píng)。
    在日常經(jīng)營(yíng)管理中,店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事,用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí),店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用,帶領(lǐng)藥店的店員努力闖關(guān),使藥店盡快走出困境。
    俗話說,“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè)務(wù)技能過硬,藥店的店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才,對(duì)表現(xiàn)好的藥店的店員,要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。
    即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈,企業(yè)發(fā)展的好壞,都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí),不能有絲毫懈怠。
    開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內(nèi),一力承擔(dān),趨利避害。
    對(duì)藥店的店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理,店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
    對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,及早準(zhǔn)備,并將信息反饋至總部,以備參考。
    店長(zhǎng)乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅(jiān)持不懈,不輕言放棄。
    要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),必須經(jīng)過長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練,要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,雙肢勤快,而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的,才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇八
     轉(zhuǎn)眼間,20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),新的一年即將來臨。
     回首這一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。
     20xx年對(duì)一洲來說,是有里程碑意義的一年。
     我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。
     一年時(shí)間里,我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。
     因?yàn)閯倓偲鸩?,開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。
     而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng),今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。
     從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng),我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。
     守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),我深感責(zé)任重大,新店開張,萬事開頭難,如果前期工作沒做好,以后就會(huì)更難管理,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。
     店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。
     上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。
     為人處世要公平公正,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,決不能有私心。
     因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。
     不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。
     員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。
     我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。
     我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國(guó)。
     其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。
     企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人。
     一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。
     如何才能達(dá)到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
     作為一店之長(zhǎng),我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。
     如何去發(fā)掘人才,如何去培養(yǎng)人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。
     家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。
     一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,那么必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之可惜”的態(tài)度。
     那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患。
     一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個(gè)道理大家都懂。
     作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),開發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境,讓他們喜歡自己的工作,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
     氛圍有了,每個(gè)人的積極性自然也就上去了。
     快樂地工作,每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。
     要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。
     我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,超越梧田,可能已成為他們的口號(hào)了。
     當(dāng)然這不是壞事,這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
     面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。
     我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。
     神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:
     一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。
     二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感 ,對(duì)公司高度忠誠,一切以大局為重。
     全面提升員工的整體素質(zhì)。
     三、樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。
     客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,必須建立自己的客戶群。
     任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
     四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的積極性,逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
     剛剛過去的20xx年,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的.成績(jī),產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長(zhǎng)160%,藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)。
     現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:
     一、銷售情況
     20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20xx年的2.6倍,這些成績(jī)的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
     二、經(jīng)營(yíng)管理方面
     1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
     2、針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
     3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
     4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。
     三、存在問題
     1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來,流失了很多客戶。
     2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。
     比如,會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。
     3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
     4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對(duì)外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
     四、對(duì)今后工作的打算和建議
     1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),月月有禮品。
     2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,健康咨詢等。
     另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
     3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。
     4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
     5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭(zhēng)取在20xx年,使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。
     回首xx-xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī)。
     作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
     用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
     具體歸納為以下幾點(diǎn):
     1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
     2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。
     增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
     3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
     4、以身作則,做員工的表帥。
     不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
     5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
     發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。
     為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物 環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
     首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客 服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
     6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
     現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
     新的一年開始了,成績(jī)只能代表過去。
     我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
     面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。
     要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
     1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
     2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
     3.樹立對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
     4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇九
    回首xx-xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī)。
    作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
    1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
    3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
    4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
    6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
    現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
    1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
    2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
    3.樹立對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
    4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇十
    回首20xx 年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在藥店各人員的通力配合下,在我們和平藥房白巖路店全體同仁的 共同努力下,取得了可觀的成績(jī)。 作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來 的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一 是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好 的管理制度。 用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
    具體歸納為以下幾點(diǎn):
    1、認(rèn)真貫徹藥店的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將藥店的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的 傳達(dá)給 每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了 解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力, 使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
    3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中 有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來的不必要的損 失。
    4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意 識(shí),做事情要從藥店整體利益出發(fā)。
    5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工 從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為藥店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先, 做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧 客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑 和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
    6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情, 客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
    現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出 了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了, 成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店。 面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思 路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
    1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
    2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
    4、加強(qiáng)和各人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇十一
    每個(gè)藥店店長(zhǎng)至少要做到以下幾個(gè)方面:
    1、高尚的職業(yè)道德。
    優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵 守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范與各項(xiàng)規(guī)章制度,隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下,以身作則,只 有這樣才能具有凝聚力與號(hào)召力。
    2、良好的個(gè)人信譽(yù)。
    店長(zhǎng)講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守誠諾。俗話說“言必行,行必果”。 只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力,從而贏得店員的信任與好評(píng)。
    3、積極的實(shí)干精神。
    在日常經(jīng)營(yíng)管理中,店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事,用自己的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)來搞好 經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí),店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用,帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),使藥店盡快走出困境。
    4、 較高的業(yè)務(wù)技能。
    俗話說,“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè) 務(wù)技能過硬,店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才,對(duì)表現(xiàn) 好的店員,要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),而不能心胸狹隘,嫉妒與壓抑人才。
    5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí):
    即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈,企業(yè)發(fā)展的好壞, 都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存與 發(fā)展空間,成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí),不能有絲 毫懈怠。
    6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí):
    開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度 去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內(nèi),一力承擔(dān),趨利避害。
    7、要有教練意識(shí):
    對(duì)店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法與手段,比如商品陳列的方 法、商品組合銷售的方法等,并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí) 有恐懼心理,店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
    8、要有超前意識(shí):
    對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,及早準(zhǔn)備,并 將信息反饋至總部,以備參考。
    9、要有成功意識(shí):
    店長(zhǎng)乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好 心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈與機(jī)遇,更 重要的是有堅(jiān)持與不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅(jiān)持不懈,不輕言放棄。
    要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),必須經(jīng)過長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練,要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷 學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,雙肢勤快,而 且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、 心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的,才是真正優(yōu)秀的'藥 店店長(zhǎng)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇十二
    剛剛過去的20xx年,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī),產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長(zhǎng)160%,藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?,F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:
    20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20xx年的2.6倍,這些成績(jī)的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
    1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
    2、針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
    3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
    4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。
    1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來,流失了很多客戶。
    2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。
    3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
    4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對(duì)外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
    1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),月月有禮品。
    2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
    3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。
    4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
    5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭(zhēng)取在20xx年,使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇十三
    轉(zhuǎn)眼間,20xx年已隨時(shí)間年輪漸行漸遠(yuǎn),新一年即將來臨。回首這一年工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。
    20xx年對(duì)一洲來說,是有里程碑意義一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里,我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩剑_店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司經(jīng)營(yíng)管理理念,估計(jì)以后一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店店長(zhǎng),今年對(duì)我來說也是意義重大一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng),我知道我角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)。守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),我深感責(zé)任重大,新店開張,萬事開頭難,如果前期工作沒做好,以后就會(huì)更難管理,所以一切事態(tài)發(fā)展必須要在掌控之中。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營(yíng)策略,下要正確傳達(dá)公司方針決策。為人處世要公平公正,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),必須比員工站一個(gè)更高層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),員工就是你戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工信任感才是店長(zhǎng)最好執(zhí)行力。
    我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響80后。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣道理。企業(yè)發(fā)展,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,它必須要有一個(gè)好經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專業(yè)管理者和一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng),我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)重要性。如何去發(fā)掘人才,如何去培養(yǎng)人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)、凝聚力強(qiáng)和諧團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值必定大于他自身價(jià)值!如果一個(gè)人在他工作崗位上體現(xiàn)不了他價(jià)值,那么必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之可惜”態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人心態(tài),開發(fā)他們潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,每個(gè)人都做好自己事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助工作環(huán)境,讓他們喜歡自己工作,進(jìn)而得到不斷發(fā)展。
    氛圍有了,每個(gè)人積極性自然也就上去了。快樂地工作,每個(gè)人服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,真不知道我們梧田店人其實(shí)一直都很低調(diào)。我們只是做好自己該做事而已,從沒想跟其他店比業(yè)績(jī)什么,誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?,把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,超越梧田,可能已成為他們口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事,這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
    面對(duì)明年工作,我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:
    一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。
    二、樹立員工愛崗敬業(yè)責(zé)任感,對(duì)公司高度忠誠,一切以大局為重。全面提升員工整體素質(zhì)。
    三、樹立高度競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)??驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,必須建立自己客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
    四、提高自身業(yè)務(wù)水平能力,去掉不和諧音符,發(fā)揮員工最大積極性,逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇十四
    每個(gè)藥店店長(zhǎng)至少要做到以下幾個(gè)方面:
    1、高尚的職業(yè)道德
    優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵 守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范與各項(xiàng)規(guī)章制度,隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下,以身作則,只 有這樣才能具有凝聚力與號(hào)召力。
    2、良好的個(gè)人信譽(yù)
    店長(zhǎng)講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守誠諾。俗話說“言必行,行必果”。 只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力,從而贏得店員的信任與好評(píng)。
    3、積極的實(shí)干精神
    盡快走出困境。
    4、 較高的業(yè)務(wù)技能
    俗話說,“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè) 務(wù)技能過硬,店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才,對(duì)表現(xiàn) 好的.店員,要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),而不能心胸狹隘,嫉妒與壓抑人才。
    5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí):
    即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈,企業(yè)發(fā)展的好壞, 都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存與 發(fā)展空間,成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí),不能有絲 毫懈怠。
    6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí): 開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度 去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內(nèi),一力承擔(dān),趨利避害。
    7、要有教練意識(shí):
    對(duì)店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法與手段,比如商品陳列的方 法、商品組合銷售的方法等,并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí) 有恐懼心理,店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
    8、要有超前意識(shí):
    對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,及早準(zhǔn)備,并 將信息反饋至總部,以備參考。
    9、要有成功意識(shí):
    店長(zhǎng)乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好 心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈與機(jī)遇,更 重要的是有堅(jiān)持與不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅(jiān)持不懈,不輕言放棄。
    要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),必須經(jīng)過長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練,要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷 學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,雙肢勤快,而 且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、 心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的,才是真正優(yōu)秀的藥 店店長(zhǎng)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇十五
    優(yōu)秀的店長(zhǎng)必需具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、劇烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范與各項(xiàng)規(guī)章制度,隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝合力與號(hào)召力。
    店長(zhǎng)講話不能為所欲為,要得體,有分寸,信守誠諾。俗話說“言必行,行必果”。只有這樣才能對(duì)四周的店員產(chǎn)生影響力,從而贏得店員的信任與好評(píng)。
    在日常經(jīng)營(yíng)管理中,店長(zhǎng)要根據(jù)客觀規(guī)律辦事,用自己的專業(yè)學(xué)問與閱歷來搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí),店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用,帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),使藥店盡快走出逆境。
    俗話說,“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必需努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè)務(wù)技能過硬,店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)敬重學(xué)問、敬重人才,對(duì)表現(xiàn)好的店員,要留意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),而不能心胸狹隘,嫉妒與壓抑人才。
    即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈,企業(yè)發(fā)展的好壞,都干脆影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存與發(fā)展空間,成為店長(zhǎng)苦苦思索的.難題,因而在工作中必需有危機(jī)意識(shí),不能有絲毫懈怠。
    開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己實(shí)力范圍內(nèi),一力擔(dān)當(dāng),趨利避害。
    對(duì)店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法與手段,比如商品陳設(shè)的方法、商品組合銷售的方法等,并訓(xùn)練其舉一反三的實(shí)力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐驚心理,店長(zhǎng)應(yīng)剛好幫助他們消退這種恐驚心理。
    對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,及早打算,并將信息反饋至總部,以備參考。
    學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及詢問管理等。不但雙手靈敏,雙肢勤快,而且思索敏捷。運(yùn)用雙手的是勞工;運(yùn)用雙手與腦袋的是舵手;運(yùn)用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有運(yùn)用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的,才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇十六
    剛剛過去20xx年,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)關(guān)鍵一年,藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人成績(jī),產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長(zhǎng)160%?,F(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下:
    20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20xx年2.6倍,這些成績(jī)?nèi)〉?,除了我店員工努力之外,和公司正確決策以及公司各部門積極支持和配合是分不開。
    1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,積極參加公司組織各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
    2、針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
    3、會(huì)員卡制度實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店知名度。
    4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。
    1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店申請(qǐng)一直沒有辦下來,流失了很多客戶。
    2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大用。比如,會(huì)員價(jià)商品推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制,積分兌換禮品單一等。
    3、員工專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售。
    4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對(duì)外界因素變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
    1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),月月有禮品。
    2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有計(jì)劃進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病高發(fā)率經(jīng)營(yíng)策略,下要正確傳達(dá)公司方針決策。
    為人處世要公平公正,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),必須比員工站一個(gè)更高層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),員工就是你戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工信任感才是店長(zhǎng)最好執(zhí)行力。
    我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響80后。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣道理。企業(yè)發(fā)展,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,它必須要有一個(gè)好經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專業(yè)管理者和一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng),我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)重要性。如何去發(fā)掘人才,如何去培養(yǎng)人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)、凝聚力強(qiáng)和諧團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值必定大于他自身價(jià)值!如果一個(gè)人在他工作崗位上體現(xiàn)不了他價(jià)值,那么必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之可惜”態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人心態(tài),開發(fā)他們潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,每個(gè)人都做好自己事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助工作環(huán)境,讓他們喜歡自己工作,進(jìn)而得到不斷發(fā)展。
    氛圍有了,每個(gè)人積極性自然也就上去了??鞓返毓ぷ?,每個(gè)人服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,真不知道我們梧田店人其實(shí)一直都很低調(diào)。我們只是做好自己該做事而已,從沒想跟其他店比業(yè)績(jī)什么,誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?,把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,超越梧田,可能已成為他們口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事,這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
    面對(duì)明年工作,我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:
    一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。
    二、樹立員工愛崗敬業(yè)責(zé)任感,對(duì)公司高度忠誠,一切以大局為重。全面提升員工整體素質(zhì)。
    三、樹立高度競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)??驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,必須建立自己客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
    四、提高自身業(yè)務(wù)水平能力,去掉不和諧音符,發(fā)揮員工最大積極性,逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
    藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇十七
    剛剛過去的20xx年,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī),產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長(zhǎng)160%,藥店新店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?,F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:
    一、銷售情況。
    20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20xx年的2.6倍,這些成績(jī)的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
    二、經(jīng)營(yíng)管理方面。
    1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
    2、針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
    3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
    4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。
    三、存在問題。
    1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來,流失了很多客戶。
    2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。
    3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
    4、新店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對(duì)外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
    四、對(duì)今后工作的打算和建議。
    1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),月月有禮品。
    2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
    3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。
    4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
    5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使新店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭(zhēng)取在20xx年,使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。
    篇三:
    1、高尚的職業(yè)道德。
    優(yōu)秀的新店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感,藥店新店長(zhǎng)工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度,隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
    2、良好的個(gè)人信譽(yù)。
    新店長(zhǎng)講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守誠諾。俗話說“言必行,行必果”。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力,從而贏得店員的信任和好評(píng)。
    3、積極的實(shí)干精神。
    在日常經(jīng)營(yíng)管理中,新店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事,用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí),新店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用,帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),使藥店盡快走出困境。
    4、較高的業(yè)務(wù)技能。
    俗話說,“打鐵先得自身硬”。藥店新店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè)務(wù)技能過硬,店員才能佩服你、認(rèn)可你。新店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才,對(duì)表現(xiàn)好的店員,要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。
    5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí):
    6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí):開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,新店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內(nèi),一力承擔(dān),趨利避害。
    7、要有教練意識(shí):
    對(duì)店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理,新店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
    8、要有超前意識(shí):
    對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,及早準(zhǔn)備,并將信息反饋至總部,以備參考。
    9、要有成功意識(shí):
    新店長(zhǎng)乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅(jiān)持不懈,不輕言放棄。
    要成為優(yōu)秀的藥店新店長(zhǎng),必須經(jīng)過長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練,要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,雙肢勤快,而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的,才是真正優(yōu)秀的藥店新店長(zhǎng)。