通過(guò)總結(jié)自己的心得體會(huì)，可以更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫心得體會(huì)時(shí)，要深入剖析，找到事物背后的根本原因?，F(xiàn)在請(qǐng)大家一起來(lái)欣賞以下的心得體會(huì)范文，相信會(huì)給您一些新的收獲和思考。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇一
作為一名護(hù)士，良好的溝通技巧是我工作中至關(guān)重要的能力之一。通過(guò)與患者、家屬和其他醫(yī)護(hù)人員的有效溝通，不僅可以建立良好的工作關(guān)系，還能提高患者的治療效果。在工作多年中，我積累了一些關(guān)于護(hù)士溝通的心得體會(huì)，希望能與大家共享。
首先，傾聽(tīng)是良好溝通的基礎(chǔ)。在與患者以及患者的家屬交流時(shí)，我們需要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和需求。這樣不僅能更好地了解患者的情況和感受，還能贏得對(duì)方的信任和尊重。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們應(yīng)該主動(dòng)展示出自己的關(guān)心和理解，通過(guò)非語(yǔ)言表達(dá)如微笑、眼神接觸等傳遞溫暖和友善的信息。同時(shí)，我們也需要具備承受負(fù)面情緒的能力，避免將個(gè)人情緒帶入到工作中，以確保有效的溝通順利進(jìn)行。
其次，清晰明了的表達(dá)是溝通的關(guān)鍵。作為護(hù)士，我們需要將復(fù)雜的醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為患者和家屬可以理解的語(yǔ)言。如何用簡(jiǎn)單明了的方式解釋治療計(jì)劃、醫(yī)囑和檢查結(jié)果，直接影響到患者對(duì)治療的信心和配合程度。在表達(dá)過(guò)程中，我們應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和難以理解的縮略語(yǔ)，而是用通俗、易懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通。同時(shí)，我們還需注重語(yǔ)速和節(jié)奏的掌握，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)和肢體語(yǔ)言，以增強(qiáng)表達(dá)的準(zhǔn)確性和可信度。
第三，溝通需要尊重和諒解。我們應(yīng)在與患者、家屬以及其他醫(yī)護(hù)人員的交流中，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不論其與自己的立場(chǎng)是否相同。面對(duì)不同的觀點(diǎn)和不同的意見(jiàn)時(shí)，我們需要保持冷靜和理智，避免情緒化的沖突。如果遇到與患者或家屬之間產(chǎn)生分歧的情況，我們需要傾聽(tīng)對(duì)方的反饋，耐心解答疑問(wèn)，盡力進(jìn)行妥協(xié)和協(xié)商，以達(dá)到雙方都能接受的結(jié)果。
第四，溝通需要靈活應(yīng)變。在醫(yī)護(hù)工作中，面對(duì)不同的情況和不同的對(duì)象，我們可能會(huì)需要調(diào)整自己的溝通方式和策略。在與年長(zhǎng)的患者交流時(shí)，我們需要更多地傾聽(tīng)和關(guān)心，給予充足的時(shí)間和耐心；在與孩子患者交流時(shí)，我們則需要善于運(yùn)用肢體語(yǔ)言、游戲和玩具等工具來(lái)減輕患者的恐懼和焦慮。此外，我們還需要根據(jù)患者的文化背景和習(xí)俗，靈活運(yùn)用跨文化溝通技巧，以確保順利溝通的成功。
最后，團(tuán)隊(duì)合作是有效溝通的基礎(chǔ)。在醫(yī)院的工作中，護(hù)士需要與醫(yī)生、技術(shù)人員和其他護(hù)理人員緊密合作，共同為患者提供全面、連續(xù)、協(xié)調(diào)的護(hù)理服務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作需要互相信任、互相支持和互相尊重的基礎(chǔ)，這些都需要通過(guò)良好的溝通關(guān)系來(lái)建立和維護(hù)。在與其他醫(yī)護(hù)人員交流時(shí)，我們需要傾聽(tīng)對(duì)方的需求和建議，分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，合理安排時(shí)間和任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
總之，作為一名護(hù)士，良好溝通是我們的職業(yè)要求之一。通過(guò)積極的傾聽(tīng)、清晰的表達(dá)、尊重的態(tài)度、靈活的應(yīng)變和團(tuán)隊(duì)的合作，我們可以更好地與患者、家屬和其他醫(yī)護(hù)人員建立親密的工作關(guān)系，提高患者的治療效果，為健康事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的溝通能力，并將這些心得體會(huì)傳遞給更多的同事，共同進(jìn)步，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇二
第一段：引言部分（大約200字）。
作為一名護(hù)士，良好的溝通技巧對(duì)于與患者、家屬和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)之間的順暢交流至關(guān)重要。通過(guò)與眾多患者接觸的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到溝通在護(hù)理工作中的重要性，也積累了一些心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在護(hù)理實(shí)踐中學(xué)到的關(guān)鍵溝通技巧，希望能對(duì)同行有所啟發(fā)。
第二段：建立信任和尊重（大約200字）。
在與患者和家屬進(jìn)行溝通時(shí)，建立信任和尊重是至關(guān)重要的。我始終盡力在溝通中表現(xiàn)出真誠(chéng)和關(guān)心，用尊重的語(yǔ)氣和言辭與他們交流。我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)患者的需求和關(guān)心，經(jīng)常噓寒問(wèn)暖，以及向他們解釋診斷和治療計(jì)劃，以此建立信任和尊重。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)患者感受到我的真誠(chéng)和關(guān)心時(shí)，他們更愿意分享他們的病情和護(hù)理需求，從而幫助我提供更好的護(hù)理服務(wù)。
第三段：傾聽(tīng)和理解（大約200字）。
傾聽(tīng)和理解是溝通的關(guān)鍵。作為護(hù)士，在與患者交流時(shí)，我會(huì)盡量靜下心來(lái)傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)。我相信每個(gè)患者都有值得被傾聽(tīng)的故事和需要被理解的情感。因此，我會(huì)抽出時(shí)間與他們愉快地交流，積極傾聽(tīng)他們的疑慮和顧慮。當(dāng)患者感受到我的關(guān)注和理解時(shí)，他們會(huì)感到更安心，從而更加配合治療和護(hù)理。
第四段：清晰和準(zhǔn)確傳達(dá)信息（大約200字）。
作為護(hù)士，清晰和準(zhǔn)確地傳達(dá)信息對(duì)于保證患者安全至關(guān)重要。我始終努力用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言向患者和家屬解釋治療方案和注意事項(xiàng)。在傳達(dá)醫(yī)療信息時(shí)，我會(huì)重復(fù)核對(duì)患者是否理解和接受了我的信息，以確保沒(méi)有產(chǎn)生誤解。在與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的溝通中，我會(huì)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和規(guī)范化的護(hù)理報(bào)告，以確保信息的準(zhǔn)確性。通過(guò)清晰和準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，我?guī)椭颊吆歪t(yī)療團(tuán)隊(duì)在治療過(guò)程中保持高效和安全。
第五段：解決沖突和處理挑戰(zhàn)（大約200字）。
在護(hù)士工作中，難免會(huì)遇到患者或家屬的不滿意和挑戰(zhàn)性情況。面對(duì)沖突，我堅(jiān)信積極的解決辦法比指責(zé)更為有效。首先，我會(huì)冷靜下來(lái)，并盡量理解對(duì)方的觀點(diǎn)和情感。然后，我會(huì)以平和的態(tài)度與他們溝通，尋找解決問(wèn)題的方法。在處理挑戰(zhàn)性患者時(shí)，我會(huì)采用耐心和關(guān)懷的方式，與他們建立更好的關(guān)系，以便更好地滿足他們的需求。
結(jié)尾部分（大約100字）。
良好的溝通技巧是護(hù)士工作中不可或缺的重要要素。通過(guò)建立信任和尊重、傾聽(tīng)和理解、清晰和準(zhǔn)確傳達(dá)信息，以及解決沖突和處理挑戰(zhàn)，我發(fā)現(xiàn)與患者和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)之間的交流變得更加順暢，從而提高了工作效率和病人滿意度。我希望這些心得體會(huì)能對(duì)同行們?cè)跍贤ㄖ杏兴鶈l(fā)，共同提升護(hù)理質(zhì)量。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇三
溝通是護(hù)理工作中不可或缺的一環(huán)，良好的溝通能夠促進(jìn)患者與護(hù)士之間的信任和互動(dòng)，有利于患者的恢復(fù)和治療。在進(jìn)行溝通時(shí)，護(hù)士需要具備相關(guān)的技巧和策略，以便更好地與患者溝通，本文將探討一些溝通護(hù)士的心得與體會(huì)。
第二段：重視溝通技巧的提升。
在護(hù)理工作中，護(hù)士需要與各個(gè)方面的人進(jìn)行溝通，例如與醫(yī)生、患者、家屬、其他護(hù)士等。對(duì)每個(gè)溝通對(duì)象的需求和個(gè)性都不同，因此，護(hù)士需要不斷提高自己的溝通技巧，以適應(yīng)不同的情況。例如，護(hù)士需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，表達(dá)和解決問(wèn)題，以更好地與患者和家屬交流。
第三段：建立信任和共情。
護(hù)士在向患者和家屬提供護(hù)理時(shí)，需要建立起信任和共情。護(hù)士可以透過(guò)一些方法來(lái)建立信任，例如認(rèn)真傾聽(tīng)患者的需求和病情，在介紹醫(yī)療流程時(shí)向患者解釋清楚術(shù)語(yǔ)和細(xì)節(jié)。同時(shí)，護(hù)士需要表達(dá)對(duì)患者的關(guān)心和同情，以便在給予治療和幫助的過(guò)程中，讓患者感受到身邊有人照顧他們，降低他們的焦慮和恐懼。
第四段：重視語(yǔ)言表達(dá)和身體語(yǔ)言的表現(xiàn)。
溝通的方式不僅僅是語(yǔ)言，還包括身體語(yǔ)言和面部表情。護(hù)士在與患者和家屬溝通時(shí)也需要重視自己的身體語(yǔ)言和面部表情。例如，護(hù)士需要保持微笑，放松身體姿態(tài)，并時(shí)刻關(guān)注自己的肢體動(dòng)作是否合適得體。同時(shí)，護(hù)士也需要注意自己的語(yǔ)言表達(dá)，例如用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言給患者解釋治療方案和病情，讓他們能夠更好地理解和輕松應(yīng)對(duì)。
第五段：總結(jié)。
在進(jìn)行溝通時(shí)，護(hù)士需要建立起信任和共情，不斷提高溝通技巧，并重視身體語(yǔ)言和面部表達(dá)。在溝通過(guò)程中，關(guān)注患者的感受，幫助患者理解和接受自己面臨的病情和治療，有利于提高治療效果和患者的滿意度。為了提高患者體驗(yàn)，護(hù)士需要不斷學(xué)習(xí)和探索更好的溝通策略，以便更好地為患者服務(wù)。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇四
第一段：溝通在護(hù)士工作中的重要性（200字）。
作為護(hù)士，與患者、家屬以及其他醫(yī)護(hù)人員的有效溝通是我們工作的關(guān)鍵。良好的溝通能夠建立起護(hù)患關(guān)系中的信任和理解，有助于確?；颊吣軌蚪邮艿阶罴训尼t(yī)療護(hù)理。我們護(hù)士需要通過(guò)不同的媒介和技巧來(lái)與不同的對(duì)象進(jìn)行溝通。作為一名護(hù)士，我深刻意識(shí)到了溝通在護(hù)理工作中的重要性，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：溝通技巧的重要性（250字）。
溝通是護(hù)理工作中的必備技能，對(duì)于我們護(hù)士來(lái)說(shuō)，掌握良好的溝通技巧尤為重要。在與患者的交流中，我們需要表達(dá)出溫暖、耐心和關(guān)懷，以幫助患者放松心情，愿意與我們溝通他們的需求和病情表現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)傾聽(tīng)患者的講述，耐心詢問(wèn)問(wèn)題，尊重他們的感受和意見(jiàn)，可以建立起良好的溝通基礎(chǔ)。此外，我們護(hù)士還需要注意自己的非語(yǔ)言溝通，通過(guò)微笑、目光接觸和姿勢(shì)等方式傳遞積極的信息。
第三段：與家屬的溝通技巧（300字）。
護(hù)士與家屬的溝通也是非常重要的一環(huán)。家屬需要了解患者的病情和治療計(jì)劃，而我們護(hù)士則需要家屬的支持與配合。在與家屬交流時(shí)，我首先會(huì)尊重他們的意見(jiàn)和情感需求，傾聽(tīng)他們的關(guān)注和擔(dān)憂。其次，我會(huì)盡可能使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的治療方案，以幫助家屬更好地理解。我還會(huì)鼓勵(lì)他們參與患者的護(hù)理過(guò)程，如為患者提供心理支持或協(xié)助日常護(hù)理。通過(guò)良好的溝通與合作，與家屬之間的關(guān)系將更加融洽，有助于提高患者的滿意度和治療效果。
第四段：與同事合作的溝通技巧（300字）。
護(hù)士之間的團(tuán)隊(duì)合作也需要良好的溝通技巧。作為團(tuán)隊(duì)的一份子，我們需要與其他護(hù)士、醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員密切合作，以完成各項(xiàng)任務(wù)。在與同事的溝通中，我始終保持著積極的溝通態(tài)度和開(kāi)放的心態(tài)。我會(huì)及時(shí)分享與患者相關(guān)的信息，確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)都了解患者的情況，并協(xié)調(diào)好各類工作。我還會(huì)傾聽(tīng)同事的建議和想法，并尊重他們的專業(yè)意見(jiàn)。通過(guò)良好的溝通，我們能夠更好地協(xié)同工作，提高工作效率和護(hù)理質(zhì)量。
第五段：總結(jié)及展望（250字）。
通過(guò)與患者、家屬以及同事的交流與溝通，我不但積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了很多寶貴的東西。良好的溝通能夠加強(qiáng)患者與醫(yī)護(hù)人員的關(guān)系，提高患者的康復(fù)效果。借此機(jī)會(huì)，我也意識(shí)到，溝通是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，我將繼續(xù)努力不斷改善自己的溝通技巧和方法。在將來(lái)的工作中，我相信我的溝通技巧會(huì)不斷提高，與患者、家屬和同事之間建立更加良好的關(guān)系，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
（總字?jǐn)?shù)：1300字）。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇五
我叫孫明麗，心血管內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，按照院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的安排，我有幸于2011年1月1日至5月31日到護(hù)理部做輪值科員。此期間，培養(yǎng)了我科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、吃苦耐勞的工作精神和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。使我在學(xué)習(xí)、工作、生活、思想上都成熟了很多，為我積累了人生最寶貴的財(cái)富。
初到護(hù)理部，感到一片茫然，不知道科員都干些什么工作，在我還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)過(guò)來(lái)，繁忙的工作就開(kāi)始了。跟隨主任處理各種有關(guān)護(hù)理方面投訴、參加業(yè)務(wù)查房、制定各種方案、計(jì)劃、重新核定護(hù)理人力資源、參與護(hù)理三級(jí)質(zhì)控工作、對(duì)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)、對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)及管理等等。通過(guò)這些繁雜的工作過(guò)程，讓我對(duì)護(hù)理部職能有了全新認(rèn)識(shí)。護(hù)理部是行使護(hù)理專業(yè)組織管理職能的重要部門,在醫(yī)院管理中起著承上啟下的重要作用，護(hù)理管理水平的高低和工作質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。隨著我院管理體制的改革、人員觀念的更新，讓我感受到在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，護(hù)理部的作用得到了更有效的發(fā)揮，護(hù)理管理質(zhì)量較前有了明顯的提高。
今年的臨時(shí)護(hù)士招聘工作，在趙宏院長(zhǎng)及杜惠平主任的帶領(lǐng)下，我們用了一周的時(shí)間，就完成了理論、技能考試以及培訓(xùn)工作。每一個(gè)環(huán)節(jié)銜接都非常緊密，讓我真正切身看到什么是“公開(kāi)、公正、公平、陽(yáng)光”。記得在報(bào)名期間，到中午該下班時(shí)，杜主任說(shuō)，“你們走吧，我中午在這兒值班，萬(wàn)一有學(xué)生來(lái)報(bào)名了，豈不是耽誤她們了嗎?這畢竟是人家的終生大事”。所以我們?cè)诮酉聛?lái)的幾天時(shí)間，每天中午都有人值班，星期天照常上班，為的就是留些機(jī)會(huì)給那些求職的同學(xué)們。杜主任在給新聘任護(hù)士崗前培訓(xùn)期間說(shuō)過(guò)，“我們今天能有一針見(jiàn)血的扎針技術(shù)，能有豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，正是病人用血和淚換來(lái)的，我們還有什么理由不對(duì)病人好呢?”。
在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，今年組織了隆重的“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)。從開(kāi)始制定活動(dòng)方案到最后晚會(huì)的成功召開(kāi)，每一個(gè)細(xì)節(jié)之處都有趙宏院長(zhǎng)、各位主任和護(hù)理部各位老師灑下的辛勤汗水。特別是杜主任，每天早上六點(diǎn)鐘就來(lái)到醫(yī)院，指揮我院市直保健對(duì)象的體檢工作，中午回到科室還要處理護(hù)理部的日常事務(wù)，晚上還要研討護(hù)士節(jié)的相關(guān)事宜，和張主任一起經(jīng)常加班到深夜12點(diǎn)。
今年春節(jié)大年初一，我接到杜主任電話，問(wèn)我護(hù)理人力資源整理的怎樣了，在這普天同慶的日子里，主任想的還是工作。主任經(jīng)常教導(dǎo)我說(shuō)：“護(hù)理部是服務(wù)部門，我們要下到科室，盡量不要增加護(hù)士長(zhǎng)負(fù)擔(dān)?！薄盀楣僖蝗?，造福一方”“家長(zhǎng)把孩子交到我們手里，我們就有責(zé)任、有義務(wù)把她們教育好，好好培養(yǎng)她們，不能讓醫(yī)院的人才梯隊(duì)在我們手里脫節(jié)?！薄白鋈艘?、正直”“做人要孝敬父母、愛(ài)護(hù)孩子”。對(duì)于從護(hù)理部發(fā)出的文字資料，主任更是要求我，每一個(gè)措詞、字，甚至是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要正確、嚴(yán)謹(jǐn)。正是這種近距離的接觸，讓我從主任良好的工作作風(fēng)和埋頭苦干的求實(shí)精神中學(xué)到了她對(duì)待工作那份強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感，對(duì)護(hù)理部成員嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，深深的影響了我。感謝主任教我做事、做人的道理。我一定會(huì)把護(hù)理部的這種優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)到心內(nèi)二科室，努力把心內(nèi)二的護(hù)理工作做的更好。
通過(guò)5個(gè)月的學(xué)習(xí)，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。我也相信經(jīng)歷了這段時(shí)間的鍛煉之后，自己能夠更快的成熟起來(lái)，更加穩(wěn)重，更能擔(dān)起作為一名護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
最后感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部給我這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，也感謝趙院長(zhǎng)、各位主任和老師們?cè)诠ぷ髅β抵畷r(shí)，還要帶領(lǐng)我、教導(dǎo)我，給了我很大的幫助和收獲。我將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，把學(xué)習(xí)期間學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，努力做一名合格的護(hù)士長(zhǎng)。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇六
病人死亡是每個(gè)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)生涯中難以避免的一部分。作為護(hù)士，親眼目睹病人離世時(shí)，常常感到悲傷、心痛、無(wú)奈，同時(shí)也有許多值得反思的問(wèn)題。下面我將從接納現(xiàn)實(shí)、尋找支持、情感管理、職業(yè)使命和個(gè)人成長(zhǎng)五個(gè)方面，分享我作為一名護(hù)士在面對(duì)病人死亡時(shí)的心得體會(huì)。
首先，接納現(xiàn)實(shí)是面對(duì)病人死亡時(shí)最重要的心態(tài)。作為一名護(hù)士，我們不能對(duì)病人死亡感到氣餒或負(fù)罪。每個(gè)人都將面臨死亡，盡管我們的主要職責(zé)是拯救生命，但對(duì)于某些病人來(lái)說(shuō)，我們無(wú)法改變他們命運(yùn)的最終結(jié)果。因此，我們需要學(xué)會(huì)接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，并為病人提供尊嚴(yán)的臨終關(guān)懷。
其次，尋找支持是面對(duì)病人死亡時(shí)必備的方法。在面對(duì)死亡的悲傷時(shí)，我們不能獨(dú)自承擔(dān)。與同事、家人、朋友分享我們的感受可以減輕內(nèi)心的壓力。同時(shí)，尋找專業(yè)心理輔導(dǎo)也是非常重要的。專業(yè)心理輔導(dǎo)師能提供我們所需要的支持和指導(dǎo)，幫助我們緩解情緒壓力，重拾工作的動(dòng)力。
情感管理也是一個(gè)非常重要的方面。護(hù)士在工作中常常面臨著情緒上的挑戰(zhàn)。我們需要學(xué)會(huì)平衡自己的情緒，與患者和家屬建立適當(dāng)?shù)臏贤ê完P(guān)系。在病人死亡時(shí)，我們需要表現(xiàn)出同情和體諒，但同時(shí)也要保持冷靜和專業(yè)。這需要我們培養(yǎng)自己的情感智商，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和情感把握。
作為一名護(hù)士，我們的職業(yè)使命是為病人提供最好的護(hù)理。面對(duì)病人死亡，我們需要深思熟慮地回顧自己在護(hù)理上的不足之處，并努力改進(jìn)自己的技能和知識(shí)。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)課程、與同事交流經(jīng)驗(yàn)、閱讀相關(guān)文獻(xiàn)來(lái)提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們才能更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
最后，面對(duì)病人死亡也是護(hù)士個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。每一次病人的逝去都是對(duì)我們?nèi)松^的一次巨大沖擊。我們能夠在死亡中理解生命的寶貴，更加珍惜每一天，更加關(guān)心和愛(ài)護(hù)自己的家人、朋友和同事。病人死亡也使我們更加明白生命是脆弱和有限的，這促使我們珍惜現(xiàn)在，并將更多的關(guān)注放在活著的當(dāng)下。
總結(jié)起來(lái)，作為護(hù)士，面對(duì)病人死亡是一項(xiàng)艱難但不可回避的任務(wù)。通過(guò)接納現(xiàn)實(shí)、尋找支持、情感管理、職業(yè)使命和個(gè)人成長(zhǎng)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。病人死亡意味著我們的護(hù)理工作盡力以待的不盡如人意，但也是我們不斷努力追求更好的動(dòng)力。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅可以為病人提供最好的臨終關(guān)懷，也可以從中找到自己作為護(hù)士的價(jià)值和意義。（1195字）。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇七
溝通是護(hù)士工作中不可或缺的一環(huán)。良好的溝通能夠增強(qiáng)護(hù)士與患者之間的信任度，提高衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。通過(guò)溝通，護(hù)士能夠更好地了解患者的病情和感受，同時(shí)也能夠讓患者更好地了解治療方案和護(hù)理措施，促進(jìn)疾病康復(fù)。
第二段：如何進(jìn)行有效的溝通。
護(hù)士在進(jìn)行溝通時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：
第一，善于傾聽(tīng)。護(hù)士需要傾聽(tīng)患者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)表達(dá)，包括患者的病史、病情、情感、需求等。
第二，尊重患者。護(hù)士需要尊重患者的權(quán)利、自由和尊嚴(yán)，包括稱呼方式、姿態(tài)、語(yǔ)調(diào)等方面。
第三，簡(jiǎn)單明了。護(hù)士需要用簡(jiǎn)單明了、易于理解的方式告訴患者治療方案和護(hù)理措施，同時(shí)也需要在遇到患者不理解或有異議時(shí)及時(shí)解答疑問(wèn)。
第四，耐心傾聽(tīng)?；颊呖赡茉跍贤ㄖ杏懈鞣N情緒，包括沮喪、恐懼等，護(hù)士需要耐心傾聽(tīng)，理解患者的情感和需求，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
第三段：溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法。
護(hù)士在溝通中可能會(huì)遇到以下情況：
第一，患者的語(yǔ)言或文化差異。護(hù)士encounter患者時(shí)需要了解患者的語(yǔ)言或文化背景，以便更好地進(jìn)行交流。
第二，患者的情緒波動(dòng)。患者可能會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)，包括抑郁、焦慮等，護(hù)士需要通過(guò)親切的語(yǔ)言和姿態(tài)，安撫患者情緒。
第三，語(yǔ)言表述不清?；颊呖赡苡捎诓∏榛蛘J(rèn)知能力的問(wèn)題，表述不清，此時(shí)護(hù)士需要與患者建立信任關(guān)系，耐心解釋和引導(dǎo)。
溝通能力對(duì)護(hù)士工作有著重要的影響。一方面，良好的溝通能夠提高護(hù)士的工作效率和質(zhì)量，保障患者的安全和康復(fù)。另一方面，溝通不當(dāng)可能會(huì)影響患者對(duì)護(hù)士的看法，降低患者的信任度和滿意度，甚至?xí)l(fā)醫(yī)療糾紛。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
通過(guò)以上分析可知，溝通是護(hù)士工作中不可或缺的一環(huán)。護(hù)士需要不斷提高自己的溝通技巧，以便更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，護(hù)士們也需要學(xué)會(huì)如何在溝通中正確處理各種情況，并通過(guò)自身的努力效率，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇八
第一段：介紹護(hù)士溝通的重要性（200字）。
護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的重要成員，承擔(dān)著重要的病患溝通任務(wù)。護(hù)士溝通不僅是醫(yī)療過(guò)程中的常規(guī)工作，更是關(guān)系到醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。良好的護(hù)士溝通技巧能夠有效改善患者的治療體驗(yàn)，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的信任，促進(jìn)患者的康復(fù)和愈后心理的健康。在護(hù)士日常工作中，我深切體會(huì)到護(hù)士溝通的必要性和重要性。
第二段：積極傾聽(tīng)對(duì)話（200字）。
在護(hù)士溝通中，積極傾聽(tīng)是非常重要的一環(huán)。作為護(hù)士，我們需要花時(shí)間認(rèn)真傾聽(tīng)患者的描述和病情反饋，這有助于了解患者真實(shí)的需求和感受。有時(shí)患者只是需要有人傾聽(tīng)，理解他們的困惑和不安。通過(guò)積極傾聽(tīng)，護(hù)士能夠獲得更多詳細(xì)的信息，并幫助患者更好地解決問(wèn)題。
第三段：運(yùn)用非語(yǔ)言溝通手段（200字）。
除了語(yǔ)言的交流方式，護(hù)士還可以通過(guò)非語(yǔ)言溝通手段與患者進(jìn)行交流。例如，用面帶微笑的表情，溫柔的眼神和安撫性的姿態(tài)與患者溝通，可以讓患者感到溫暖和安心。非語(yǔ)言溝通還包括觸覺(jué)溝通，例如輕輕地握住患者的手，傳遞關(guān)懷和安撫；以及肢體語(yǔ)言，如親切的擁抱和輕輕拍背等。通過(guò)運(yùn)用非語(yǔ)言溝通手段，護(hù)士能夠建立起與患者的情感聯(lián)系，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患之間的信任和合作。
第四段：簡(jiǎn)單清晰地表達(dá)（200字）。
護(hù)士在與患者溝通時(shí)，要盡可能地簡(jiǎn)單明了地表達(dá)。醫(yī)療術(shù)語(yǔ)對(duì)患者來(lái)說(shuō)可能是難以理解的，因此護(hù)士應(yīng)該用通俗易懂的語(yǔ)言和方式向患者解釋醫(yī)學(xué)知識(shí)。此外，護(hù)士在進(jìn)行身體檢查或治療時(shí)，應(yīng)事先與患者說(shuō)明將要做的事情，以及可能的感覺(jué)和反應(yīng)。通過(guò)簡(jiǎn)單明了的表達(dá)，護(hù)士能夠讓患者更好地理解和配合治療，減少他們的焦慮和不安。
第五段：經(jīng)常性的溝通反饋（200字）。
護(hù)士與患者溝通的最后一步是經(jīng)常性的溝通反饋。護(hù)士在治療和護(hù)理過(guò)程中，需要詢問(wèn)患者的感受和滿意度，通過(guò)患者的反饋來(lái)評(píng)估自身的表現(xiàn)。如果患者對(duì)護(hù)士的表現(xiàn)和治療結(jié)果表示滿意，護(hù)士可以得到積極的反饋，并在工作中保持優(yōu)秀的表現(xiàn)。如果患者對(duì)護(hù)士的表現(xiàn)不滿意，護(hù)士要虛心接受和反思，并努力改進(jìn)自己的溝通技巧。經(jīng)常性的溝通反饋能夠幫助護(hù)士不斷提高自身的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。
護(hù)士溝通是護(hù)理工作中不可或缺的一環(huán)，良好的溝通技巧在醫(yī)患關(guān)系中起著重要的作用。通過(guò)積極傾聽(tīng)、運(yùn)用非語(yǔ)言溝通手段、簡(jiǎn)單清晰地表達(dá)和經(jīng)常性的溝通反饋，護(hù)士能夠與患者建立起良好的溝通關(guān)系，提高治療效果和患者滿意度。作為護(hù)士，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通能力，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇九
作為醫(yī)療行業(yè)中最核心和重要的職業(yè)之一，護(hù)士需要經(jīng)常與患者進(jìn)行溝通，從而幫助他們更好地理解自己的疾病，并獲得更好的治療效果。溝通，是醫(yī)療行業(yè)中最基本、最重要的技能之一。在本文中，將介紹一些我在工作中學(xué)到的溝通心得，希望對(duì)同行們有所幫助。
二、傾聽(tīng)是大師。
在與患者進(jìn)行溝通時(shí)，第一步就是要認(rèn)真聆聽(tīng)。傾聽(tīng)是溝通的關(guān)鍵，它可以讓患者感受到我們的關(guān)心和尊重，讓他們?cè)谑孢m的氛圍下，愿意與我們交流自己的想法和感受。當(dāng)患者感覺(jué)到被傾聽(tīng)時(shí)，他們會(huì)覺(jué)得受到信任和尊重，從而更加配合治療，更容易接受我們的建議。
三、表達(dá)要清晰。
在交流和溝通中，表達(dá)清晰是非常重要的。人們對(duì)于視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的處理速度遠(yuǎn)快于閱讀速度，因此，我們需要使用簡(jiǎn)單、有力的語(yǔ)言和手勢(shì)來(lái)表達(dá)自己的想法。在與患者溝通時(shí)，我們需要用淺顯易懂的語(yǔ)言表達(dá)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)和概念，以便患者能夠理解并遵照指示去做。另外，在表達(dá)上，我們還要尊重患者的隱私，保護(hù)他們的自尊心和隱私權(quán)，讓他們?cè)敢馀c我們及時(shí)和簡(jiǎn)單地進(jìn)行交流。
四、建立信任是關(guān)鍵。
在與患者溝通時(shí)，建立信任是關(guān)鍵，它可以讓患者愿意與我們進(jìn)行深入的溝通和交流，并更愿意接受我們的建議。雖然建立信任需要時(shí)間，但我們可以有意識(shí)地與患者進(jìn)行交流，了解他們的背景、興趣和需求等。在交流中，我們需要關(guān)注他們的哭泣和笑聲，理解他們的情緒，讓他們感覺(jué)到我們是有共鳴的。只有建立了信任，我們才能更好地與患者進(jìn)行交流和溝通，達(dá)到治療目的。
五、調(diào)整態(tài)度是關(guān)鍵。
調(diào)整態(tài)度對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)是非常重要的。在處理患者情緒時(shí)，我們需要始終保持冷靜、耐心、支持和理解。當(dāng)患者情緒不穩(wěn)定時(shí)，我們應(yīng)該聽(tīng)取他們的痛苦，給予支持和安慰，讓他們感受到我們的關(guān)心和尊重。此外，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不要因?yàn)榛颊叩那榫w而感染到自己的情緒，導(dǎo)致給患者帶來(lái)負(fù)面影響。
六、結(jié)語(yǔ)。
以上是我個(gè)人在工作中積累的一些關(guān)于溝通的心得和體會(huì)，需要不斷去練習(xí)和實(shí)踐。作為醫(yī)療工作者，護(hù)士們要努力提高溝通能力，不斷完善自己，為患者帶來(lái)更多的溫暖和幫助。希望我們可以在工作中做得更好，為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和人類的健康貢獻(xiàn)力量。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十
交流與溝通的技巧是護(hù)士以病人為中心，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院的必修課，今天本站小編給大家分享一些護(hù)士與病人溝通的技巧，希望對(duì)大家有所幫助。
對(duì)士病人的間題，護(hù)士如果未加充分了解和分析考慮就匆忙表示自己的觀點(diǎn)?；蚣庇谧龀龊慕Y(jié)論。就容易把自己的情感和意愿強(qiáng)加于病人一旦出現(xiàn)差錯(cuò)。很可能造成病人的心理負(fù)擔(dān)，甚至產(chǎn)生對(duì)護(hù)士不信任感，從而影響溝通。
護(hù)士與病人的交談。通常帶有說(shuō)教性。不可避免地要涉及到有關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)。在與病人交談中護(hù)士應(yīng)正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)，千萬(wàn)不能不懂裝懂?；蛳氘?dāng)然地解釋問(wèn)題，這樣會(huì)將病人導(dǎo)人誤區(qū)。護(hù)士應(yīng)避免言語(yǔ)含糊或論證不清。以免讓病人無(wú)所適從。
能否治好病是患者最關(guān)心的間頤。護(hù)士在向病人介紹預(yù)期治療效果時(shí)，如果確有必要做出某種保證。要基本符合實(shí)際的可能性，至少不能偏離甚遠(yuǎn)。否則“好心”不但不能起到安撫作用。反而會(huì)使病人產(chǎn)生疑慮，感到不可信任。從而制約他對(duì)治療的信心。
護(hù)士有時(shí)忙于工作而草率地打斷病人問(wèn)話，可干擾病人的心理活動(dòng)。例如有病人間護(hù)士能否盡快治好出院?！o(hù)上沒(méi)等聽(tīng)完下文就急扮說(shuō)“你該打針”。這樣病人就會(huì)感到唐突?；蛴X(jué)得護(hù)士不愿聽(tīng)她訴說(shuō)，或覺(jué)得護(hù)士對(duì)病人厭煩，這樣影響護(hù)患關(guān)系。如果護(hù)士因某種需要而不得不中斷交談，應(yīng)向病人說(shuō)明理由。并約好時(shí)間下次再繼續(xù)談。如果確有必要改變?cè)掝}，護(hù)士也應(yīng)耐心加以解釋，啟發(fā)和引導(dǎo)。讓病人自覺(jué)地把談話轉(zhuǎn)到需要的內(nèi)容上來(lái)。
1.靈活原則。
一件事不同的人會(huì)有不同的處理方法，一種事也可以有幾種不同的處理方式，不同的處理會(huì)有不同的效果。因此，在不違反原則的情況下，靈活的處理會(huì)收到良好的效果。比如，我們病房的作息時(shí)間，要求病人晚9點(diǎn)半熄燈，但春節(jié)期間就要靈活掌握，否則就不近人情。
2.尊重原則。
尊重病人，就要有長(zhǎng)幼之分，對(duì)于長(zhǎng)者尤其要尊重。我們的醫(yī)生護(hù)士都很年輕，對(duì)病人要像社會(huì)上對(duì)鄰居、對(duì)朋友一樣，尊老愛(ài)幼，講禮儀，懂禮貌，而不應(yīng)認(rèn)為他是病人，有求于我們，他卑我尊。作為病人他們常常在醫(yī)生面前會(huì)自卑，因?yàn)閺尼t(yī)學(xué)角度講，醫(yī)患信息不對(duì)稱，在醫(yī)院的特定環(huán)境中，他們都對(duì)醫(yī)務(wù)人員尊重有加，因此我們更應(yīng)該以尊重的態(tài)度來(lái)對(duì)待病人，創(chuàng)造一種互相尊重的氛圍。
3.平等原則。
無(wú)論患者地位、收入、職業(yè)，是城里人還是鄉(xiāng)下人，也無(wú)論他有何種疾病，我們都應(yīng)把他作為有獨(dú)立人格的人來(lái)對(duì)待。有人說(shuō)對(duì)艾滋病人要進(jìn)行特殊的關(guān)愛(ài)，這是相對(duì)目前社會(huì)的偏見(jiàn)和歧視而言。我說(shuō)正確平等的做法就應(yīng)該是把艾滋病病人當(dāng)成普通的病人一樣，既不歧視，也不過(guò)分關(guān)注。美國(guó)迪斯尼游樂(lè)園要求員工接待殘疾游客時(shí)，不僅要盡最大可能為他們提供方便，還不能讓他們意識(shí)到別人注意到了他們的殘疾?！盁o(wú)痕跡服務(wù)”，才是平等待人的最高境界。
4.保密原則。
病人出于治療疾病不得不暴露某些個(gè)人的隱私，這就要求我們要有良好的醫(yī)德。治病救人是醫(yī)德，為病人保密更是醫(yī)療道德的范疇。珍視這種信任，或者說(shuō)把病人對(duì)自己的信任作為對(duì)自己的獎(jiǎng)賞來(lái)珍愛(ài)，是一個(gè)生命對(duì)另一個(gè)生命的依托。絕不能將病人的隱私，無(wú)論這種隱私在別人眼里是多么的不齒，也不能作為談資、笑料向別人傳揚(yáng)。要想到一旦失去病人對(duì)你的信任，后果是不堪設(shè)想的。如果你沒(méi)有為別人保密的習(xí)慣，最好不要去打聽(tīng)別人的隱私，否則會(huì)鑄成大錯(cuò)，后悔莫及。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十一
語(yǔ)言是人類最重要的交流工具，對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)，良好的語(yǔ)言溝通能力是其工作中不可缺少的一部分。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深切感受到語(yǔ)言溝通對(duì)于護(hù)士工作的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。以下將從溝通技巧、溝通障礙、專業(yè)術(shù)語(yǔ)使用、非語(yǔ)言溝通和情感表達(dá)等五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，良好的溝通技巧是進(jìn)行有效語(yǔ)言溝通的基礎(chǔ)。護(hù)士在與患者或家屬交流時(shí)，要注重自身的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣。語(yǔ)速要適中，避免讓患者或家屬感到緊張或困惑；語(yǔ)調(diào)要溫和親切，讓對(duì)方感受到關(guān)懷和理解；語(yǔ)氣要真誠(chéng)和體貼，給予對(duì)方充分的尊重和信任。此外，善于傾聽(tīng)也是良好溝通的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的心聲和需求，及時(shí)解答問(wèn)題和提供幫助，讓患者或家屬感受到關(guān)懷和支持。
然而，在實(shí)際的工作中，我們也會(huì)遇到各種溝通障礙。其中之一是語(yǔ)言障礙，特別是與外籍患者或不同地區(qū)的患者交流時(shí)。面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)英語(yǔ)或方言，與對(duì)方進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通，當(dāng)遇到無(wú)法理解的情況時(shí)，可以通過(guò)肢體語(yǔ)言、圖片或翻譯工具進(jìn)行交流。另外，心理障礙也會(huì)成為溝通的障礙，有些患者可能會(huì)抱有恐懼、不信任或無(wú)助的心情，對(duì)護(hù)士產(chǎn)生抵觸情緒，這就需要護(hù)士通過(guò)傾聽(tīng)、關(guān)懷、解釋和引導(dǎo)等方式，幫助患者釋放情緒，建立信任，并共同解決問(wèn)題。
在進(jìn)行語(yǔ)言溝通時(shí)，準(zhǔn)確使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)是非常重要的。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的重要一員，需要與醫(yī)生、技師等其他成員進(jìn)行溝通合作，而這其中就需要用到許多專業(yè)術(shù)語(yǔ)。在接觸患者或家屬時(shí)，護(hù)士也需要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋病情、診斷和治療方案等內(nèi)容，以便對(duì)方更好地理解和配合。然而，過(guò)多或不恰當(dāng)?shù)厥褂脤I(yè)術(shù)語(yǔ)可能會(huì)導(dǎo)致患者無(wú)法理解或產(chǎn)生恐慌，因此，在使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，護(hù)士要注意對(duì)對(duì)方的語(yǔ)言水平和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行評(píng)估，選擇合適的術(shù)語(yǔ)以便對(duì)方理解。
除了語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言溝通也是護(hù)士工作中重要的一部分。身體語(yǔ)言、面部表情、肢體動(dòng)作、目光交流等，都能傳達(dá)出護(hù)士的態(tài)度和情感。通過(guò)適當(dāng)?shù)挠|碰和擁抱，護(hù)士能夠給予患者更多的溫暖與安慰；通過(guò)微笑和愉快的面部表情，護(hù)士能夠傳遞出積極的情緒和態(tài)度；通過(guò)肢體動(dòng)作和目光交流，護(hù)士能夠展現(xiàn)出專業(yè)的形象與技能。因此，護(hù)士要學(xué)會(huì)運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧，與患者建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)對(duì)方的信任感和安全感。
最后，情感表達(dá)是護(hù)士語(yǔ)言溝通的重要組成部分?；颊咴卺t(yī)院中往往面臨生病、痛苦和無(wú)助的心情，護(hù)士作為陪伴患者的重要角色，需要給予他們情感上的支持和關(guān)懷。因此，在語(yǔ)言溝通中，護(hù)士要注重合適的情感表達(dá)，傾聽(tīng)患者的內(nèi)心需求和情緒，適時(shí)給予鼓勵(lì)、安慰和安撫，讓患者感受到溫暖和希望。而對(duì)于不好的消息，護(hù)士也需要用溫和的語(yǔ)氣和方式進(jìn)行傳達(dá)，給予患者足夠的時(shí)間和空間來(lái)接受和應(yīng)對(duì)。
總而言之，良好的語(yǔ)言溝通能力是護(hù)士工作中不可或缺的一部分，對(duì)于護(hù)士而言，了解溝通技巧、克服溝通障礙、準(zhǔn)確使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、靈活運(yùn)用非語(yǔ)言溝通和合適的情感表達(dá)等方面是非常重要的。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以不斷提高自身的溝通能力，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十二
語(yǔ)言的力量是巨大而神奇的，它不僅能夠傳遞信息，還能夠激發(fā)情感，引發(fā)共鳴。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言溝通更是一項(xiàng)重要的技能。作為一名護(hù)士，我在多年的臨床經(jīng)驗(yàn)中積累了一些語(yǔ)言溝通的心得體會(huì)，現(xiàn)在將其分享給大家。在與患者和家屬的交流中，我們應(yīng)當(dāng)注意語(yǔ)言的恰當(dāng)運(yùn)用、溝通的方式方法以及尊重患者的需求等方面，以提升我們的護(hù)理質(zhì)量。
首先，恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言是護(hù)士溝通的基礎(chǔ)。護(hù)理過(guò)程中，我們應(yīng)該盡量避免行業(yè)術(shù)語(yǔ)和醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)的使用，因?yàn)榛颊吆图覍賹?duì)于這些術(shù)語(yǔ)很可能感到陌生。我們要用通俗易懂的語(yǔ)言，將醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為平易近人的表達(dá)方式。與此同時(shí)，要注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，避免行話的使用會(huì)讓患者和家屬感到難以理解，影響溝通效果。通過(guò)簡(jiǎn)潔清晰的表達(dá)，使信息得到準(zhǔn)確傳達(dá)，有助于患者和家屬的理解和信任。
其次，護(hù)士應(yīng)具備良好的溝通方式和方法。在與患者和家屬交流時(shí)，我們要注重傾聽(tīng)和表達(dá)的平衡。要耐心傾聽(tīng)患者和家屬的意愿和需求，不要中斷或提前做出判斷，以免導(dǎo)致誤解和不滿。在表達(dá)方面，我們要避免使用長(zhǎng)篇大論的講解，要簡(jiǎn)明扼要地傳達(dá)信息，同時(shí)通過(guò)問(wèn)問(wèn)題的方式主動(dòng)了解對(duì)方的意見(jiàn)和建議，以滿足他們的實(shí)際需求。在交流過(guò)程中，我們要注意與患者和家屬的眼神交流，適度運(yùn)用肢體語(yǔ)言和手勢(shì)，以增加交流的親和力。
再次，尊重患者的需求是良好溝通的基礎(chǔ)。尊重是溝通的前提，只有在尊重的基礎(chǔ)上，我們才能真正與患者和家屬建立起互信和共鳴的關(guān)系。要傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，關(guān)心他們的感受，一方面讓他們感受到我們的關(guān)懷和尊重，另一方面也能及時(shí)了解他們的需求和問(wèn)題。在遇到不同觀點(diǎn)和意見(jiàn)時(shí)，我們要學(xué)會(huì)換位思考，理解并接納對(duì)方的想法，以避免沖突和誤解。
最后，護(hù)士還需要注重自身的修養(yǎng)和能力提升。護(hù)理工作是一項(xiàng)綜合素質(zhì)要求較高的工作，護(hù)士要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能，還要具備高度的責(zé)任感和耐心。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)水平和護(hù)理技巧，才能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，保證溝通質(zhì)量的提高。
總之，作為一名護(hù)士，語(yǔ)言溝通是我們工作中不可缺少的一部分。恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言、選擇合適的溝通方式和方法、尊重患者的需求以及不斷提升自身修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，這些都是我們提升護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。通過(guò)與患者和家屬的良好溝通，我們能夠更好地了解他們的需求和意愿，提供更加貼心和有效的護(hù)理服務(wù)，讓他們感受到關(guān)懷和溫暖。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十三
同情心，首先是指對(duì)某事(如另一人的感情)的覺(jué)察與同情感，同時(shí)也指這種感情的表露。這是同情心的基本含義和初級(jí)層面，人人都應(yīng)該具有不同程度的同情心?？突壬f(shuō)：“你明天要遇見(jiàn)的人，有四分之三為了同情而饑渴。給他們同情，他們就喜歡你。如果你擁有某種權(quán)力，那不算什么;如果你擁有一顆富于同情的心，那你就會(huì)獲得許多權(quán)力所無(wú)法獲得的人心?！蔽覀儽疾ㄔ谂R床一線，長(zhǎng)期重復(fù)著的工作，時(shí)間越久，讓我們的心也就越發(fā)淡漠。同情是一切道德中最高的美德，更是作為白衣天使的我們所應(yīng)該擁有的美德!
威爾遜總統(tǒng)說(shuō)：“如果你握緊兩個(gè)拳頭來(lái)找我，對(duì)不起，我敢保證我的拳頭握的和你一樣緊。但如果你到我這兒來(lái)說(shuō)，讓我們坐下來(lái)商量，看看為什么我們彼此的意見(jiàn)不同。那么我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的'分歧其實(shí)并不大”。因此，只要我們有耐心相互溝通，我們就能相互理解。如果你希望別人尊重你，那么你必須首先學(xué)會(huì)尊重他人。
傾聽(tīng)是處理醫(yī)患矛盾最佳的方法。當(dāng)我們認(rèn)真傾聽(tīng)患者的談話時(shí)，正是我們對(duì)他們最高的尊重。很多時(shí)候，患者與我們交流，僅僅是想說(shuō)出他們心里的不安，獲得我們的安慰以減少對(duì)疾病未知的害怕。
做一個(gè)真誠(chéng)微笑的人，微笑會(huì)讓人覺(jué)得你非常友善，他會(huì)明白你的心意：“我喜歡你，你使我快樂(lè)，我很高興見(jiàn)到你”。同樣的，我們的微笑對(duì)病人來(lái)說(shuō)，可以感染病人的心情，改變他們的情緒，使得他們?cè)缛湛祻?fù)。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十四
臨床調(diào)查證明，護(hù)士對(duì)病人是否有同情心，是病人是否愿意和護(hù)士談話的關(guān)鍵。對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為自己的病痛很突出；而對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)，病人有病痛是正常的事。如果護(hù)士的情感沒(méi)有“移入”病人，就會(huì)缺乏對(duì)病人的同情心。
如果病人感到護(hù)士缺乏同情心，他就不能主動(dòng)和護(hù)士交談。即使談也是僅限于病患護(hù)理的技術(shù)性內(nèi)容，而不流露任何情感和提出對(duì)護(hù)理工作的看法，而這些看法往往包括醫(yī)療護(hù)理的意見(jiàn)，對(duì)自己病情的理解、擔(dān)心和自我心理狀態(tài)的描述等等。這樣就失去了進(jìn)行心理護(hù)理的基礎(chǔ)資料。所以，護(hù)士只有取得病人的好感，才能引導(dǎo)病人說(shuō)話；病人說(shuō)了話，就有了心理護(hù)理的依據(jù)，才可以對(duì)癥進(jìn)行心理護(hù)理。
此外，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，也是使談話成為可能的前提。特別是在引導(dǎo)那些沉默寡言的病人說(shuō)話時(shí)，一方面要著意找出病人感興趣的事件，另一方面在談話開(kāi)始時(shí)，對(duì)任何話題都要表示出相當(dāng)?shù)呐d趣。但也要注意，和病人閑聊，對(duì)病人熱過(guò)度，也會(huì)收到相反的效果。
國(guó)外醫(yī)院在患者入院時(shí)，會(huì)為患者建一個(gè)建議的卡片，在上面設(shè)立一些題目，如“你最喜歡的事情是什么？”“你的職業(yè)？”“你的業(yè)余愛(ài)好？”“你的家庭情況？是否單身？是否有孩子？”“你最感興趣的話題？”等等，不一而足。通過(guò)患者的填寫，護(hù)士會(huì)對(duì)患者的情況有個(gè)基本認(rèn)識(shí)，可以根據(jù)患者的`興趣愛(ài)好或家庭情況尋找話題，更利于護(hù)士取得患者的好感，為進(jìn)一步的有效溝通打下基礎(chǔ)。
曾經(jīng)一位在病房里很受歡迎的責(zé)任護(hù)士介紹自己與患者溝通的經(jīng)驗(yàn)，她有一個(gè)“神秘的小本”，上面記著她負(fù)責(zé)的所有患者的特點(diǎn)、愛(ài)好、家庭情況、用藥、治療等等，相當(dāng)于她自己給每位患者建了一個(gè)簡(jiǎn)易的檔案，在去每位患者的病床前先看看小本，針對(duì)其個(gè)人情況選好合適的話題，在對(duì)患者護(hù)理的過(guò)程中自然地跑出話題，與患者溝通，使患者感覺(jué)到被關(guān)懷，被了解，患者自然更加信賴護(hù)士，形成了良好和諧的護(hù)患關(guān)系。
如果有一病人告訴護(hù)士說(shuō)：“我頭痛?！弊o(hù)士回答：“吃片’去痛片’吧?！边@樣，就頭痛問(wèn)題的談話，則無(wú)法繼續(xù)了。這種談話就是“封閉式”的談話。如果護(hù)士這樣說(shuō)：“哦，怎么痛法，什么時(shí)候開(kāi)始的？”或問(wèn)：“痛得很嚴(yán)重嗎？”這種談話病人不能有“是”或“否”的答案結(jié)束提問(wèn)，護(hù)士可以從病人的中繼續(xù)提問(wèn)，這種談話就是“開(kāi)放式”的談話。如有一位第二天將接受胃切除手術(shù)的病人對(duì)護(hù)士說(shuō)：“我有點(diǎn)害怕?！弊o(hù)士答：“你不用害怕?！闭勗捑瓦@樣中止了。這位護(hù)士可能很想安慰病人，但他缺乏語(yǔ)言溝通技巧，采用了“封閉式”的談話，結(jié)果病人心理未能進(jìn)一步表露，護(hù)士未做心理護(hù)理，使病人陷入痛苦的深淵。
此外所謂反饋是指說(shuō)話者所發(fā)出的信息到達(dá)聽(tīng)者，聽(tīng)者通過(guò)某種方式又把信息傳回給說(shuō)話者，使說(shuō)話者的本意得以澄清、擴(kuò)展或改變。病人和護(hù)士談話時(shí)，護(hù)士對(duì)所理解的內(nèi)容及時(shí)反饋給病人，例如，適時(shí)地答：“嗯”“對(duì)”，表示護(hù)士在仔細(xì)聽(tīng)，也聽(tīng)懂了，已理解了病人的情感。同樣，護(hù)士向病人說(shuō)話時(shí)，可采用目光接觸、簡(jiǎn)單發(fā)問(wèn)等方式探測(cè)病人是否有興趣聽(tīng)，聽(tīng)懂沒(méi)有等，以決定是否繼續(xù)談下去和如何談下去。這樣能使談話雙方始終融洽，不致陷入僵局。
與病人交談時(shí)，如果聽(tīng)者心不在焉地似聽(tīng)非聽(tīng)，或者隨便中斷病人的談話或隨意插話都是不禮貌的。聽(tīng)話時(shí)，應(yīng)集中注意力，傾聽(tīng)對(duì)方所談內(nèi)容，甚至要聽(tīng)出談話的弦外之音。談話時(shí)，要讓對(duì)方看到自己。特別是老年病人，他們視野窄，和他們面對(duì)面地談，效果最好。有的護(hù)士，在向病人家屬介紹病情時(shí)，斜著身子，兩手插在口袋中，顯得十分高傲，家屬當(dāng)即表示不信任，去找領(lǐng)導(dǎo)，表示非要親自陪護(hù)不可。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十五
在開(kāi)展整體護(hù)理的今天，護(hù)士與病人接觸的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，我們的工作不再是簡(jiǎn)單的打針?biāo)退?、翻身叩背，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動(dòng)，心理護(hù)理越來(lái)越受到人們的重視，而心理護(hù)理的基礎(chǔ)是溝通。我們必須通過(guò)各種不同的方式和方法與患者交流，從而影響和改善病人的心理狀態(tài)，以達(dá)到最終的康復(fù)。
微笑是最好的語(yǔ)言，我們的微笑會(huì)使病人感到溫暖，從而消除陌生感，減輕患者的恐懼心理，縮短護(hù)患之間的距離，增加病人對(duì)我們的信任。
語(yǔ)言是一門藝術(shù)，具有無(wú)窮的魅力，是護(hù)患溝通的重要工具，我們的每一句話都會(huì)給病人帶來(lái)正反兩方面的影響，可治病或致病，用親切、溫暖、關(guān)心安慰、鼓勵(lì)的語(yǔ)言與病人交流，都會(huì)增加病人的愉快感、安全感，使病人愿意與我們溝通，通過(guò)溝通了解病人的癥狀所在，有的放矢的做好病人的護(hù)理，解除病人的心理負(fù)擔(dān)及不良心理刺激，使身心處于最佳狀態(tài)。
運(yùn)用手勢(shì)和撫摸可增補(bǔ)語(yǔ)言溝通效果，尤其對(duì)老年病人、兒童及聽(tīng)力障礙的病人，如在寒冷的冬天，幫病人掖一下被角，幫病人做各種護(hù)理時(shí)，用輕柔的動(dòng)作，在幫臥床的病人翻身時(shí)，觸摸一下病人的額頭，拉一拉病人的手，抱一抱小患兒，拍拍孩子的背，都可以溫暖病人使病人得到安慰，體現(xiàn)對(duì)病人的關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系。
過(guò)硬的技術(shù)同樣是護(hù)患關(guān)系溝通的一種手段，我們每天都要為病人肌注、靜點(diǎn)、抽血等，掌握無(wú)痛操作技術(shù)，嚴(yán)格的無(wú)菌操作，注意分散病人的注意力，盡量做到一針見(jiàn)血，熟練的操作技術(shù)會(huì)減輕病人的疼痛、減輕痛苦，不使之成為負(fù)擔(dān)。
護(hù)患之間的溝通是護(hù)理實(shí)踐中的重要內(nèi)容，有著特殊的含義，護(hù)士只有運(yùn)用良好的溝通技巧，才能取得患者的信任，以滿足患者生理、心理、社會(huì)及文化多方面的需求，以達(dá)到患者早日康復(fù)的目的。因此護(hù)士必須從職業(yè)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)溝通的'重要性，有幫助患者減輕痛苦和促進(jìn)康復(fù)的職責(zé)，并且靈活運(yùn)用有效的方法進(jìn)行溝通。
護(hù)患溝通的方法
設(shè)身處地為患者著想，理解患者的感受，體諒患者：患者及家屬到醫(yī)院就醫(yī)的心理壓力非常大，對(duì)護(hù)士的表情，醫(yī)生的診斷視生命的惟一，他們會(huì)細(xì)心觀察護(hù)士的言語(yǔ)、行為及面部表情來(lái)猜測(cè)自己的病情，錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)想是治療疾病的障礙。因此明確的溝通技巧可以幫助患者渡過(guò)這段痛苦的經(jīng)歷。如果護(hù)士能理解患者的感受，會(huì)減少患者的恐懼及焦慮，幫助患者增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，同時(shí)護(hù)士也在患者心目中留下了美好的形象。
尊重患者的人格，維護(hù)患者的權(quán)利：在護(hù)理工作中，應(yīng)該將患者看成一個(gè)具有完整生理、心理、社會(huì)及文化需要的綜合體。在與患者溝通過(guò)程中，注意維護(hù)患者的人格和自尊。為了使患者感到溫暖，護(hù)士對(duì)患者說(shuō)話時(shí)要語(yǔ)氣溫和、誠(chéng)懇、熱情，并盡量鼓勵(lì)患者說(shuō)出自己的想法，以滿足患者的心理需求。對(duì)患者提出的問(wèn)題切忌使用審問(wèn)的口吻，防止不耐煩地打斷患者或粗暴地訓(xùn)斥患者。尊重患者的人格和維護(hù)患者權(quán)利是護(hù)士的基本素質(zhì)，也是做好本職工作的前提。
隨時(shí)向患者提供有關(guān)健康的信息，并進(jìn)行健康教育：護(hù)士應(yīng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，向患者提出健康信息及教育。如患者即將面臨痛苦的檢查或治療，護(hù)士應(yīng)仔細(xì)觀察患者的表現(xiàn)，及時(shí)向患者提供信息及指導(dǎo)。一些長(zhǎng)期反復(fù)就醫(yī)的患者，心理壓力大，護(hù)士應(yīng)該經(jīng)常與此類患者溝通，及時(shí)了解患者的情感及心理變化，并應(yīng)用相應(yīng)的社會(huì)心理學(xué)原理為患者提供護(hù)理，幫助患者減少心理障礙，有利于促進(jìn)疾病的康復(fù)，達(dá)到身心平衡的目的。
對(duì)患者所提供的信息保密：有時(shí)為了治療和護(hù)理的需要，患者需將一些有關(guān)個(gè)人的隱私告訴護(hù)士，護(hù)士在任何條件下都應(yīng)保證對(duì)患者隱私的保密，除非某些特殊的原因要將患者的隱私告訴他人時(shí)，也要征求患者的同意。尊重患者的隱私是護(hù)士的責(zé)任，也是維護(hù)護(hù)患關(guān)系的溝通技巧。
加強(qiáng)護(hù)士的自身素質(zhì)，掌握溝通的技巧：同一種疾病，在不同心理狀態(tài)、年齡層次、社會(huì)背景的人身上，其感覺(jué)和表現(xiàn)不盡相同，護(hù)患之間的語(yǔ)言溝通重要的是兩者之間的相互作用和影響。但在溝通中護(hù)士要處于主動(dòng)地位，就必須不斷學(xué)習(xí)，掌握語(yǔ)言藝術(shù)及溝通技巧，通過(guò)傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，了解患者的病情變化和心理活動(dòng)，有針對(duì)性地給予解釋、疏導(dǎo)，從而為治療和護(hù)理提供可靠的依據(jù)。
護(hù)患溝通的原則
以患者為中心，護(hù)士是為患者服務(wù)的：為了達(dá)到治療疾病的目的，患者要遵醫(yī)囑服藥、打針，但護(hù)患之間的關(guān)系是平等的，護(hù)士不要潛意識(shí)地把自己放到支配地位，把護(hù)患關(guān)系擺對(duì)，是溝通交流中遵循的重要原則之一。如果護(hù)士時(shí)時(shí)處處把患者視為一個(gè)完整的有獨(dú)特尊嚴(yán)的人，護(hù)士就會(huì)自覺(jué)尊重患者的人格，維護(hù)患者的權(quán)利，設(shè)法滿足他們的需求，有效地與患者進(jìn)行溝通，以達(dá)到健康的目的。
增加患者戰(zhàn)勝疾病，應(yīng)對(duì)變化的信心、力量和能力：護(hù)士要對(duì)患者負(fù)責(zé)，對(duì)他們的生活產(chǎn)生積極的、正面的影響，因此要讓患者盡可能了解自己所患的疾病，提高自我護(hù)理能力，在知情的情況下，參與疾病的治療。知道病情的患者最需要的是和周圍人的溝通交流，通過(guò)交流可以減輕其心理壓力，因此護(hù)士要設(shè)身處地給患者以同情、理解和接受他們的感受，營(yíng)造一種能夠讓患者傾吐心中不安、焦慮或恐懼的氛圍。護(hù)士所看到的不僅僅是患者的疾病和疾病所表現(xiàn)的具體癥狀，更應(yīng)看到患者是一個(gè)患病狀態(tài)下的獨(dú)特的個(gè)體，只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，護(hù)士才能通過(guò)交流，提高患者的應(yīng)對(duì)力量和能力的信心。
寬容和接納：護(hù)士的工作是對(duì)患者身心的護(hù)理。疾病使患者的身體和精神發(fā)生了變化，他有時(shí)會(huì)變得焦慮、狂燥、憂郁，蠻不講理，甚至?xí)?duì)護(hù)士橫加挑剔。護(hù)士需要用換位思考的方法來(lái)理解患者，不應(yīng)感到自尊受挫而反應(yīng)過(guò)度，或針?shù)h相對(duì)，而應(yīng)灑脫和寬容。從他的無(wú)理中看到合理的一面，從他的冷淡中感到他的孤獨(dú)，從他的尖刻中了解到他的無(wú)奈，從他的冷酷中看到他的軟弱。用護(hù)士的耐心，愛(ài)心盡職和真誠(chéng)的努力使患者感覺(jué)到護(hù)士在為他排憂解難。
總而言之，溝通既是一種科學(xué)的工作方法，同時(shí)也是一門藝術(shù)，是護(hù)理工作的一種重要環(huán)節(jié)，良好的溝通技巧可以建立護(hù)理中的良好人際關(guān)系，使護(hù)理工作在友好的氣氛中進(jìn)行。護(hù)士應(yīng)通過(guò)有效的護(hù)患溝通，發(fā)展及促進(jìn)良好的護(hù)患關(guān)系，及時(shí)滿足患者的身心需要，使患者真正接受科學(xué)的、整體的、全方位的現(xiàn)代護(hù)理。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十六
護(hù)士與病人之間的溝通交流，是護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容，隨著改革開(kāi)放步伐的日益加快，新形勢(shì)下的護(hù)理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實(shí)行人性化服務(wù)，對(duì)病人進(jìn)行身心全方位多層次的護(hù)理，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)，都對(duì)病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí)，掌握溝通技巧。下面是小編為大家收集關(guān)于護(hù)士怎么與病人溝通，歡迎借鑒參考。
一件事不同的人會(huì)有不同的處理方法，一種事也可以有幾種不同的處理方式，不同的處理會(huì)有不同的效果。因此，在不違反原則的情況下，靈活的處理會(huì)收到良好的效果。比如，我們病房的作息時(shí)間，要求病人晚9點(diǎn)半熄燈，但春節(jié)期間就要靈活掌握，否則就不近人情。
尊重病人，就要有長(zhǎng)幼之分，對(duì)于長(zhǎng)者尤其要尊重。我們的醫(yī)生護(hù)士都很年輕，對(duì)病人要像社會(huì)上對(duì)鄰居、對(duì)朋友一樣，尊老愛(ài)幼，講禮儀，懂禮貌，而不應(yīng)認(rèn)為他是病人，有求于我們，他卑我尊。作為病人他們常常在醫(yī)生面前會(huì)自卑，因?yàn)閺尼t(yī)學(xué)角度講，醫(yī)患信息不對(duì)稱，在醫(yī)院的特定環(huán)境中，他們都對(duì)醫(yī)務(wù)人員尊重有加，因此我們更應(yīng)該以尊重的態(tài)度來(lái)對(duì)待病人，創(chuàng)造一種互相尊重的氛圍。
無(wú)論患者地位、收入、職業(yè)，是城里人還是鄉(xiāng)下人，也無(wú)論他有何種疾病，我們都應(yīng)把他作為有獨(dú)立人格的人來(lái)對(duì)待。有人說(shuō)對(duì)艾滋病人要進(jìn)行特殊的關(guān)愛(ài)，這是相對(duì)目前社會(huì)的偏見(jiàn)和歧視而言。我說(shuō)正確平等的做法就應(yīng)該是把艾滋病病人當(dāng)成普通的病人一樣，既不歧視，也不過(guò)分關(guān)注。美國(guó)迪斯尼游樂(lè)園要求員工接待殘疾游客時(shí)，不僅要盡最大可能為他們提供方便，還不能讓他們意識(shí)到別人注意到了他們的殘疾?！盁o(wú)痕跡服務(wù)”，才是平等待人的最高境界。
病人出于治療疾病不得不暴露某些個(gè)人的隱私，這就要求我們要有良好的醫(yī)德。治病救人是醫(yī)德，為病人保密更是醫(yī)療道德的范疇。珍視這種信任，或者說(shuō)把病人對(duì)自己的信任作為對(duì)自己的獎(jiǎng)賞來(lái)珍愛(ài)，是一個(gè)生命對(duì)另一個(gè)生命的依托。絕不能將病人的隱私，無(wú)論這種隱私在別人眼里是多么的不齒，也不能作為談資、笑料向別人傳揚(yáng)。要想到一旦失去病人對(duì)你的信任，后果是不堪設(shè)想的。如果你沒(méi)有為別人保密的習(xí)慣，最好不要去打聽(tīng)別人的隱私，否則會(huì)鑄成大錯(cuò)，后悔莫及。
護(hù)患關(guān)系的好與壞，主要取決于雙方的言行。護(hù)理工作有一大部分是通過(guò)與病人溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此在交談中應(yīng)注憊以下幾個(gè)問(wèn)題。
對(duì)士病人的間題，護(hù)士如果未加充分了解和分析考慮就匆忙表示自己的觀點(diǎn)?；蚣庇谧龀龊慕Y(jié)論。就容易把自己的情感和意愿強(qiáng)加于病人一旦出現(xiàn)差錯(cuò)。很可能造成病人的心理負(fù)擔(dān)，甚至產(chǎn)生對(duì)護(hù)士不信任感，從而影響溝通。
護(hù)士與病人的交談。通常帶有說(shuō)教性。不可避免地要涉及到有關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)。在與病人交談中護(hù)士應(yīng)正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)，千萬(wàn)不能不懂裝懂?；蛳氘?dāng)然地解釋問(wèn)題，這樣會(huì)將病人導(dǎo)人誤區(qū)。護(hù)士應(yīng)避免言語(yǔ)含糊或論證不清。以免讓病人無(wú)所適從。
能否治好病是患者最關(guān)心的間頤。護(hù)士在向病人介紹預(yù)期治療效果時(shí)，如果確有必要做出某種保證。要基本符合實(shí)際的可能性，至少不能偏離甚遠(yuǎn)。否則“好心”不但不能起到安撫作用。反而會(huì)使病人產(chǎn)生疑慮，感到不可信任。從而制約他對(duì)治療的信心。
護(hù)士有時(shí)忙于工作而草率地打斷病人問(wèn)話，可干擾病人的心理活動(dòng)。例如有病人間護(hù)士能否盡快治好出院，而護(hù)士沒(méi)等聽(tīng)完下文就急扮說(shuō)“你該打針”。這樣病人就會(huì)感到唐突?；蛴X(jué)得護(hù)士不愿聽(tīng)她訴說(shuō)，或覺(jué)得護(hù)士對(duì)病人厭煩，這樣影響護(hù)患關(guān)系。如果護(hù)士因某種需要而不得不中斷交談，應(yīng)向病人說(shuō)明理由。并約好時(shí)間下次再繼續(xù)談。如果確有必要改變?cè)掝}，護(hù)士也應(yīng)耐心加以解釋，啟發(fā)和引導(dǎo)。讓病人自覺(jué)地把談話轉(zhuǎn)到需要的內(nèi)容上來(lái)。
微笑是最好的語(yǔ)言，有人說(shuō)過(guò)：微笑無(wú)需成本，卻能創(chuàng)造許多價(jià)值，護(hù)士的微笑會(huì)使病人感到溫暖，從而消除護(hù)患之間的陌生感，減輕患者的恐懼心理，縮短護(hù)患之間的距離，增加病人對(duì)護(hù)士的信任。
過(guò)硬的基本功同樣是護(hù)患關(guān)系溝通的一種手段，護(hù)士每天都要為病人肌注、靜點(diǎn)、抽血等，掌握無(wú)痛操作技術(shù)，嚴(yán)格的無(wú)菌操作，注意分散病人的注意力，盡量做到一針見(jiàn)血，熟練的操作技術(shù)會(huì)減輕病人的疼痛、減輕痛苦，不使之成為負(fù)擔(dān)。
護(hù)士的舉止儀表，對(duì)病人可產(chǎn)生很強(qiáng)的反應(yīng)護(hù)士應(yīng)著裝整潔，姿態(tài)穩(wěn)重大方，行走敏捷，手足輕柔，儀表端莊，舉止文雅，妝飾恰當(dāng)適度，可給病人帶來(lái)精明強(qiáng)干的信譽(yù)感和安全感.可引起病人的尊重和欽佩，使病人愿意與護(hù)士接近，護(hù)士良好的道德修養(yǎng)將對(duì)病人的恢復(fù)健康協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系起著推動(dòng)和制約的作用。
運(yùn)用手勢(shì)和撫摸可增補(bǔ)語(yǔ)言溝通效果，尤其對(duì)老年病人、兒童及聽(tīng)力障礙的病人，如在寒冷的冬天，幫病人掖一下被角，幫病人做各種護(hù)理時(shí)，用輕柔的動(dòng)作，如：幫臥床的病人翻身，觸摸一下病人的額頭，拉一拉病人的手，抱一抱小患兒，拍拍孩子的背，都可以溫暖病人使病人得到安慰，體現(xiàn)對(duì)病人的關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系。
語(yǔ)言是一門藝術(shù)，具有無(wú)窮的魅力，是護(hù)患溝通的重要工具，護(hù)士的每一句話都會(huì)對(duì)病人帶來(lái)正反兩方面的影響，可治病或致病，用親切、溫暖、關(guān)心安慰、鼓勵(lì)的語(yǔ)言與病人交流，都會(huì)增加病人的愉快感、安全感，使病人愿意與護(hù)士溝通，通過(guò)溝通了解病人的癥狀所在，有的放矢的做好病人的護(hù)理，解除病人的心理負(fù)擔(dān)及不良心理刺激，使身心處于最佳狀態(tài)，促進(jìn)早日康復(fù)。
良好舒適的病室環(huán)境，也是護(hù)患溝通的條件所在，環(huán)境的性質(zhì)決定著病人的心理狀態(tài)，病人在陌生的環(huán)境中特別需要得到溫暖和幫助。病室的溫濕度適宜，空氣清新無(wú)異味，柔和的光線，潔白、平整、干燥的床單，都會(huì)穩(wěn)定病人的情緒、使病人感到舒適，為病人創(chuàng)建家一樣溫馨的病室，使護(hù)患雙方在感情上、心理上相互溝通，取得病人對(duì)護(hù)士的信任，促進(jìn)彼此了解，取得護(hù)患間的理解的支持。
心理護(hù)理是護(hù)理人員在與病人的交往中，以行為來(lái)影響、改變病人的心理狀態(tài)和行為，促進(jìn)其康復(fù)的方法和手段。與病人建立良好的關(guān)系，尊重病人，了解病人的需要，并盡可能給予滿足.給病人創(chuàng)造良好的環(huán)境.合理安排好病人的休息、睡眠、飲食、包含營(yíng)養(yǎng)，良好的環(huán)境和舒適的感受有利于身心健康使之保持最佳的心理狀態(tài).啟發(fā)和引導(dǎo)病人正確對(duì)待疾病，保持良好的情緒解除顧慮，消除緊張，振奮情緒，保持樂(lè)觀，改善病人的心理活動(dòng)，有利于康復(fù)。
在護(hù)患關(guān)系中起著舉足輕重的作用，病人與護(hù)士交流時(shí)，要耐心聽(tīng)取病人的傾訴，不可不耐煩的打斷病人講話，讓病人占主導(dǎo)地位，護(hù)士最好坐在病人的對(duì)面并保持眼睛在同一水平，這樣既可以體現(xiàn)護(hù)患間的平等關(guān)系，也能表示出護(hù)士對(duì)病人的尊重，注意觀察病人的反映，當(dāng)病人講到痛苦的時(shí)候，要表示理解和同情，以示對(duì)病情表示重視，給患者一種信任感，使病人覺(jué)得親切，容易接受.并用點(diǎn)頭和微笑表示贊同和理解。讓病人感到護(hù)士很在乎他的感受，愿意傾聽(tīng)他的訴說(shuō)，使病人愿意主動(dòng)與護(hù)士交流溝通。
護(hù)士應(yīng)及時(shí)對(duì)病人及家屬進(jìn)行健康教育和指導(dǎo)，在給病人做治療、護(hù)理、查房時(shí)，可結(jié)合病人的病情，進(jìn)行一系列的健康教育，讓病人及早對(duì)自己的病情進(jìn)行了解，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，減少或減輕發(fā)癥，促進(jìn)病人早日康復(fù)，讓病人在住院期間得到比較全面、系統(tǒng)的健康知識(shí)，既密切了護(hù)患關(guān)系，又能提高病人的健康意識(shí)和自我保健能力。溝通是一門藝術(shù)，在護(hù)理工作中，掌握運(yùn)用與病人溝通的技巧，不僅能在護(hù)患交往中服務(wù)于病人，還可提高自己的專業(yè)理論水平和溝通技巧，也是護(hù)士良好修養(yǎng)的表現(xiàn)，通過(guò)溝通增加病人對(duì)護(hù)士的信任，從而使病人達(dá)到積極主動(dòng)配合治療、恢復(fù)健康的目的。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇一
作為一名護(hù)士，良好的溝通技巧是我工作中至關(guān)重要的能力之一。通過(guò)與患者、家屬和其他醫(yī)護(hù)人員的有效溝通，不僅可以建立良好的工作關(guān)系，還能提高患者的治療效果。在工作多年中，我積累了一些關(guān)于護(hù)士溝通的心得體會(huì)，希望能與大家共享。
首先，傾聽(tīng)是良好溝通的基礎(chǔ)。在與患者以及患者的家屬交流時(shí)，我們需要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和需求。這樣不僅能更好地了解患者的情況和感受，還能贏得對(duì)方的信任和尊重。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們應(yīng)該主動(dòng)展示出自己的關(guān)心和理解，通過(guò)非語(yǔ)言表達(dá)如微笑、眼神接觸等傳遞溫暖和友善的信息。同時(shí)，我們也需要具備承受負(fù)面情緒的能力，避免將個(gè)人情緒帶入到工作中，以確保有效的溝通順利進(jìn)行。
其次，清晰明了的表達(dá)是溝通的關(guān)鍵。作為護(hù)士，我們需要將復(fù)雜的醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為患者和家屬可以理解的語(yǔ)言。如何用簡(jiǎn)單明了的方式解釋治療計(jì)劃、醫(yī)囑和檢查結(jié)果，直接影響到患者對(duì)治療的信心和配合程度。在表達(dá)過(guò)程中，我們應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和難以理解的縮略語(yǔ)，而是用通俗、易懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通。同時(shí)，我們還需注重語(yǔ)速和節(jié)奏的掌握，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)和肢體語(yǔ)言，以增強(qiáng)表達(dá)的準(zhǔn)確性和可信度。
第三，溝通需要尊重和諒解。我們應(yīng)在與患者、家屬以及其他醫(yī)護(hù)人員的交流中，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不論其與自己的立場(chǎng)是否相同。面對(duì)不同的觀點(diǎn)和不同的意見(jiàn)時(shí)，我們需要保持冷靜和理智，避免情緒化的沖突。如果遇到與患者或家屬之間產(chǎn)生分歧的情況，我們需要傾聽(tīng)對(duì)方的反饋，耐心解答疑問(wèn)，盡力進(jìn)行妥協(xié)和協(xié)商，以達(dá)到雙方都能接受的結(jié)果。
第四，溝通需要靈活應(yīng)變。在醫(yī)護(hù)工作中，面對(duì)不同的情況和不同的對(duì)象，我們可能會(huì)需要調(diào)整自己的溝通方式和策略。在與年長(zhǎng)的患者交流時(shí)，我們需要更多地傾聽(tīng)和關(guān)心，給予充足的時(shí)間和耐心；在與孩子患者交流時(shí)，我們則需要善于運(yùn)用肢體語(yǔ)言、游戲和玩具等工具來(lái)減輕患者的恐懼和焦慮。此外，我們還需要根據(jù)患者的文化背景和習(xí)俗，靈活運(yùn)用跨文化溝通技巧，以確保順利溝通的成功。
最后，團(tuán)隊(duì)合作是有效溝通的基礎(chǔ)。在醫(yī)院的工作中，護(hù)士需要與醫(yī)生、技術(shù)人員和其他護(hù)理人員緊密合作，共同為患者提供全面、連續(xù)、協(xié)調(diào)的護(hù)理服務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作需要互相信任、互相支持和互相尊重的基礎(chǔ)，這些都需要通過(guò)良好的溝通關(guān)系來(lái)建立和維護(hù)。在與其他醫(yī)護(hù)人員交流時(shí)，我們需要傾聽(tīng)對(duì)方的需求和建議，分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，合理安排時(shí)間和任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
總之，作為一名護(hù)士，良好溝通是我們的職業(yè)要求之一。通過(guò)積極的傾聽(tīng)、清晰的表達(dá)、尊重的態(tài)度、靈活的應(yīng)變和團(tuán)隊(duì)的合作，我們可以更好地與患者、家屬和其他醫(yī)護(hù)人員建立親密的工作關(guān)系，提高患者的治療效果，為健康事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的溝通能力，并將這些心得體會(huì)傳遞給更多的同事，共同進(jìn)步，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇二
第一段：引言部分（大約200字）。
作為一名護(hù)士，良好的溝通技巧對(duì)于與患者、家屬和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)之間的順暢交流至關(guān)重要。通過(guò)與眾多患者接觸的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到溝通在護(hù)理工作中的重要性，也積累了一些心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在護(hù)理實(shí)踐中學(xué)到的關(guān)鍵溝通技巧，希望能對(duì)同行有所啟發(fā)。
第二段：建立信任和尊重（大約200字）。
在與患者和家屬進(jìn)行溝通時(shí)，建立信任和尊重是至關(guān)重要的。我始終盡力在溝通中表現(xiàn)出真誠(chéng)和關(guān)心，用尊重的語(yǔ)氣和言辭與他們交流。我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)患者的需求和關(guān)心，經(jīng)常噓寒問(wèn)暖，以及向他們解釋診斷和治療計(jì)劃，以此建立信任和尊重。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)患者感受到我的真誠(chéng)和關(guān)心時(shí)，他們更愿意分享他們的病情和護(hù)理需求，從而幫助我提供更好的護(hù)理服務(wù)。
第三段：傾聽(tīng)和理解（大約200字）。
傾聽(tīng)和理解是溝通的關(guān)鍵。作為護(hù)士，在與患者交流時(shí)，我會(huì)盡量靜下心來(lái)傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)。我相信每個(gè)患者都有值得被傾聽(tīng)的故事和需要被理解的情感。因此，我會(huì)抽出時(shí)間與他們愉快地交流，積極傾聽(tīng)他們的疑慮和顧慮。當(dāng)患者感受到我的關(guān)注和理解時(shí)，他們會(huì)感到更安心，從而更加配合治療和護(hù)理。
第四段：清晰和準(zhǔn)確傳達(dá)信息（大約200字）。
作為護(hù)士，清晰和準(zhǔn)確地傳達(dá)信息對(duì)于保證患者安全至關(guān)重要。我始終努力用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言向患者和家屬解釋治療方案和注意事項(xiàng)。在傳達(dá)醫(yī)療信息時(shí)，我會(huì)重復(fù)核對(duì)患者是否理解和接受了我的信息，以確保沒(méi)有產(chǎn)生誤解。在與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的溝通中，我會(huì)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和規(guī)范化的護(hù)理報(bào)告，以確保信息的準(zhǔn)確性。通過(guò)清晰和準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，我?guī)椭颊吆歪t(yī)療團(tuán)隊(duì)在治療過(guò)程中保持高效和安全。
第五段：解決沖突和處理挑戰(zhàn)（大約200字）。
在護(hù)士工作中，難免會(huì)遇到患者或家屬的不滿意和挑戰(zhàn)性情況。面對(duì)沖突，我堅(jiān)信積極的解決辦法比指責(zé)更為有效。首先，我會(huì)冷靜下來(lái)，并盡量理解對(duì)方的觀點(diǎn)和情感。然后，我會(huì)以平和的態(tài)度與他們溝通，尋找解決問(wèn)題的方法。在處理挑戰(zhàn)性患者時(shí)，我會(huì)采用耐心和關(guān)懷的方式，與他們建立更好的關(guān)系，以便更好地滿足他們的需求。
結(jié)尾部分（大約100字）。
良好的溝通技巧是護(hù)士工作中不可或缺的重要要素。通過(guò)建立信任和尊重、傾聽(tīng)和理解、清晰和準(zhǔn)確傳達(dá)信息，以及解決沖突和處理挑戰(zhàn)，我發(fā)現(xiàn)與患者和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)之間的交流變得更加順暢，從而提高了工作效率和病人滿意度。我希望這些心得體會(huì)能對(duì)同行們?cè)跍贤ㄖ杏兴鶈l(fā)，共同提升護(hù)理質(zhì)量。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇三
溝通是護(hù)理工作中不可或缺的一環(huán)，良好的溝通能夠促進(jìn)患者與護(hù)士之間的信任和互動(dòng)，有利于患者的恢復(fù)和治療。在進(jìn)行溝通時(shí)，護(hù)士需要具備相關(guān)的技巧和策略，以便更好地與患者溝通，本文將探討一些溝通護(hù)士的心得與體會(huì)。
第二段：重視溝通技巧的提升。
在護(hù)理工作中，護(hù)士需要與各個(gè)方面的人進(jìn)行溝通，例如與醫(yī)生、患者、家屬、其他護(hù)士等。對(duì)每個(gè)溝通對(duì)象的需求和個(gè)性都不同，因此，護(hù)士需要不斷提高自己的溝通技巧，以適應(yīng)不同的情況。例如，護(hù)士需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，表達(dá)和解決問(wèn)題，以更好地與患者和家屬交流。
第三段：建立信任和共情。
護(hù)士在向患者和家屬提供護(hù)理時(shí)，需要建立起信任和共情。護(hù)士可以透過(guò)一些方法來(lái)建立信任，例如認(rèn)真傾聽(tīng)患者的需求和病情，在介紹醫(yī)療流程時(shí)向患者解釋清楚術(shù)語(yǔ)和細(xì)節(jié)。同時(shí)，護(hù)士需要表達(dá)對(duì)患者的關(guān)心和同情，以便在給予治療和幫助的過(guò)程中，讓患者感受到身邊有人照顧他們，降低他們的焦慮和恐懼。
第四段：重視語(yǔ)言表達(dá)和身體語(yǔ)言的表現(xiàn)。
溝通的方式不僅僅是語(yǔ)言，還包括身體語(yǔ)言和面部表情。護(hù)士在與患者和家屬溝通時(shí)也需要重視自己的身體語(yǔ)言和面部表情。例如，護(hù)士需要保持微笑，放松身體姿態(tài)，并時(shí)刻關(guān)注自己的肢體動(dòng)作是否合適得體。同時(shí)，護(hù)士也需要注意自己的語(yǔ)言表達(dá)，例如用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言給患者解釋治療方案和病情，讓他們能夠更好地理解和輕松應(yīng)對(duì)。
第五段：總結(jié)。
在進(jìn)行溝通時(shí)，護(hù)士需要建立起信任和共情，不斷提高溝通技巧，并重視身體語(yǔ)言和面部表達(dá)。在溝通過(guò)程中，關(guān)注患者的感受，幫助患者理解和接受自己面臨的病情和治療，有利于提高治療效果和患者的滿意度。為了提高患者體驗(yàn)，護(hù)士需要不斷學(xué)習(xí)和探索更好的溝通策略，以便更好地為患者服務(wù)。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇四
第一段：溝通在護(hù)士工作中的重要性（200字）。
作為護(hù)士，與患者、家屬以及其他醫(yī)護(hù)人員的有效溝通是我們工作的關(guān)鍵。良好的溝通能夠建立起護(hù)患關(guān)系中的信任和理解，有助于確?；颊吣軌蚪邮艿阶罴训尼t(yī)療護(hù)理。我們護(hù)士需要通過(guò)不同的媒介和技巧來(lái)與不同的對(duì)象進(jìn)行溝通。作為一名護(hù)士，我深刻意識(shí)到了溝通在護(hù)理工作中的重要性，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：溝通技巧的重要性（250字）。
溝通是護(hù)理工作中的必備技能，對(duì)于我們護(hù)士來(lái)說(shuō)，掌握良好的溝通技巧尤為重要。在與患者的交流中，我們需要表達(dá)出溫暖、耐心和關(guān)懷，以幫助患者放松心情，愿意與我們溝通他們的需求和病情表現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)傾聽(tīng)患者的講述，耐心詢問(wèn)問(wèn)題，尊重他們的感受和意見(jiàn)，可以建立起良好的溝通基礎(chǔ)。此外，我們護(hù)士還需要注意自己的非語(yǔ)言溝通，通過(guò)微笑、目光接觸和姿勢(shì)等方式傳遞積極的信息。
第三段：與家屬的溝通技巧（300字）。
護(hù)士與家屬的溝通也是非常重要的一環(huán)。家屬需要了解患者的病情和治療計(jì)劃，而我們護(hù)士則需要家屬的支持與配合。在與家屬交流時(shí)，我首先會(huì)尊重他們的意見(jiàn)和情感需求，傾聽(tīng)他們的關(guān)注和擔(dān)憂。其次，我會(huì)盡可能使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的治療方案，以幫助家屬更好地理解。我還會(huì)鼓勵(lì)他們參與患者的護(hù)理過(guò)程，如為患者提供心理支持或協(xié)助日常護(hù)理。通過(guò)良好的溝通與合作，與家屬之間的關(guān)系將更加融洽，有助于提高患者的滿意度和治療效果。
第四段：與同事合作的溝通技巧（300字）。
護(hù)士之間的團(tuán)隊(duì)合作也需要良好的溝通技巧。作為團(tuán)隊(duì)的一份子，我們需要與其他護(hù)士、醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員密切合作，以完成各項(xiàng)任務(wù)。在與同事的溝通中，我始終保持著積極的溝通態(tài)度和開(kāi)放的心態(tài)。我會(huì)及時(shí)分享與患者相關(guān)的信息，確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)都了解患者的情況，并協(xié)調(diào)好各類工作。我還會(huì)傾聽(tīng)同事的建議和想法，并尊重他們的專業(yè)意見(jiàn)。通過(guò)良好的溝通，我們能夠更好地協(xié)同工作，提高工作效率和護(hù)理質(zhì)量。
第五段：總結(jié)及展望（250字）。
通過(guò)與患者、家屬以及同事的交流與溝通，我不但積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了很多寶貴的東西。良好的溝通能夠加強(qiáng)患者與醫(yī)護(hù)人員的關(guān)系，提高患者的康復(fù)效果。借此機(jī)會(huì)，我也意識(shí)到，溝通是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，我將繼續(xù)努力不斷改善自己的溝通技巧和方法。在將來(lái)的工作中，我相信我的溝通技巧會(huì)不斷提高，與患者、家屬和同事之間建立更加良好的關(guān)系，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
（總字?jǐn)?shù)：1300字）。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇五
我叫孫明麗，心血管內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，按照院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的安排，我有幸于2011年1月1日至5月31日到護(hù)理部做輪值科員。此期間，培養(yǎng)了我科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、吃苦耐勞的工作精神和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。使我在學(xué)習(xí)、工作、生活、思想上都成熟了很多，為我積累了人生最寶貴的財(cái)富。
初到護(hù)理部，感到一片茫然，不知道科員都干些什么工作，在我還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)過(guò)來(lái)，繁忙的工作就開(kāi)始了。跟隨主任處理各種有關(guān)護(hù)理方面投訴、參加業(yè)務(wù)查房、制定各種方案、計(jì)劃、重新核定護(hù)理人力資源、參與護(hù)理三級(jí)質(zhì)控工作、對(duì)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)、對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)及管理等等。通過(guò)這些繁雜的工作過(guò)程，讓我對(duì)護(hù)理部職能有了全新認(rèn)識(shí)。護(hù)理部是行使護(hù)理專業(yè)組織管理職能的重要部門,在醫(yī)院管理中起著承上啟下的重要作用，護(hù)理管理水平的高低和工作質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。隨著我院管理體制的改革、人員觀念的更新，讓我感受到在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，護(hù)理部的作用得到了更有效的發(fā)揮，護(hù)理管理質(zhì)量較前有了明顯的提高。
今年的臨時(shí)護(hù)士招聘工作，在趙宏院長(zhǎng)及杜惠平主任的帶領(lǐng)下，我們用了一周的時(shí)間，就完成了理論、技能考試以及培訓(xùn)工作。每一個(gè)環(huán)節(jié)銜接都非常緊密，讓我真正切身看到什么是“公開(kāi)、公正、公平、陽(yáng)光”。記得在報(bào)名期間，到中午該下班時(shí)，杜主任說(shuō)，“你們走吧，我中午在這兒值班，萬(wàn)一有學(xué)生來(lái)報(bào)名了，豈不是耽誤她們了嗎?這畢竟是人家的終生大事”。所以我們?cè)诮酉聛?lái)的幾天時(shí)間，每天中午都有人值班，星期天照常上班，為的就是留些機(jī)會(huì)給那些求職的同學(xué)們。杜主任在給新聘任護(hù)士崗前培訓(xùn)期間說(shuō)過(guò)，“我們今天能有一針見(jiàn)血的扎針技術(shù)，能有豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，正是病人用血和淚換來(lái)的，我們還有什么理由不對(duì)病人好呢?”。
在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，今年組織了隆重的“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)。從開(kāi)始制定活動(dòng)方案到最后晚會(huì)的成功召開(kāi)，每一個(gè)細(xì)節(jié)之處都有趙宏院長(zhǎng)、各位主任和護(hù)理部各位老師灑下的辛勤汗水。特別是杜主任，每天早上六點(diǎn)鐘就來(lái)到醫(yī)院，指揮我院市直保健對(duì)象的體檢工作，中午回到科室還要處理護(hù)理部的日常事務(wù)，晚上還要研討護(hù)士節(jié)的相關(guān)事宜，和張主任一起經(jīng)常加班到深夜12點(diǎn)。
今年春節(jié)大年初一，我接到杜主任電話，問(wèn)我護(hù)理人力資源整理的怎樣了，在這普天同慶的日子里，主任想的還是工作。主任經(jīng)常教導(dǎo)我說(shuō)：“護(hù)理部是服務(wù)部門，我們要下到科室，盡量不要增加護(hù)士長(zhǎng)負(fù)擔(dān)?！薄盀楣僖蝗?，造福一方”“家長(zhǎng)把孩子交到我們手里，我們就有責(zé)任、有義務(wù)把她們教育好，好好培養(yǎng)她們，不能讓醫(yī)院的人才梯隊(duì)在我們手里脫節(jié)?！薄白鋈艘?、正直”“做人要孝敬父母、愛(ài)護(hù)孩子”。對(duì)于從護(hù)理部發(fā)出的文字資料，主任更是要求我，每一個(gè)措詞、字，甚至是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要正確、嚴(yán)謹(jǐn)。正是這種近距離的接觸，讓我從主任良好的工作作風(fēng)和埋頭苦干的求實(shí)精神中學(xué)到了她對(duì)待工作那份強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感，對(duì)護(hù)理部成員嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，深深的影響了我。感謝主任教我做事、做人的道理。我一定會(huì)把護(hù)理部的這種優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)到心內(nèi)二科室，努力把心內(nèi)二的護(hù)理工作做的更好。
通過(guò)5個(gè)月的學(xué)習(xí)，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。我也相信經(jīng)歷了這段時(shí)間的鍛煉之后，自己能夠更快的成熟起來(lái)，更加穩(wěn)重，更能擔(dān)起作為一名護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
最后感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部給我這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，也感謝趙院長(zhǎng)、各位主任和老師們?cè)诠ぷ髅β抵畷r(shí)，還要帶領(lǐng)我、教導(dǎo)我，給了我很大的幫助和收獲。我將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，把學(xué)習(xí)期間學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，努力做一名合格的護(hù)士長(zhǎng)。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇六
病人死亡是每個(gè)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)生涯中難以避免的一部分。作為護(hù)士，親眼目睹病人離世時(shí)，常常感到悲傷、心痛、無(wú)奈，同時(shí)也有許多值得反思的問(wèn)題。下面我將從接納現(xiàn)實(shí)、尋找支持、情感管理、職業(yè)使命和個(gè)人成長(zhǎng)五個(gè)方面，分享我作為一名護(hù)士在面對(duì)病人死亡時(shí)的心得體會(huì)。
首先，接納現(xiàn)實(shí)是面對(duì)病人死亡時(shí)最重要的心態(tài)。作為一名護(hù)士，我們不能對(duì)病人死亡感到氣餒或負(fù)罪。每個(gè)人都將面臨死亡，盡管我們的主要職責(zé)是拯救生命，但對(duì)于某些病人來(lái)說(shuō)，我們無(wú)法改變他們命運(yùn)的最終結(jié)果。因此，我們需要學(xué)會(huì)接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，并為病人提供尊嚴(yán)的臨終關(guān)懷。
其次，尋找支持是面對(duì)病人死亡時(shí)必備的方法。在面對(duì)死亡的悲傷時(shí)，我們不能獨(dú)自承擔(dān)。與同事、家人、朋友分享我們的感受可以減輕內(nèi)心的壓力。同時(shí)，尋找專業(yè)心理輔導(dǎo)也是非常重要的。專業(yè)心理輔導(dǎo)師能提供我們所需要的支持和指導(dǎo)，幫助我們緩解情緒壓力，重拾工作的動(dòng)力。
情感管理也是一個(gè)非常重要的方面。護(hù)士在工作中常常面臨著情緒上的挑戰(zhàn)。我們需要學(xué)會(huì)平衡自己的情緒，與患者和家屬建立適當(dāng)?shù)臏贤ê完P(guān)系。在病人死亡時(shí)，我們需要表現(xiàn)出同情和體諒，但同時(shí)也要保持冷靜和專業(yè)。這需要我們培養(yǎng)自己的情感智商，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和情感把握。
作為一名護(hù)士，我們的職業(yè)使命是為病人提供最好的護(hù)理。面對(duì)病人死亡，我們需要深思熟慮地回顧自己在護(hù)理上的不足之處，并努力改進(jìn)自己的技能和知識(shí)。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)課程、與同事交流經(jīng)驗(yàn)、閱讀相關(guān)文獻(xiàn)來(lái)提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們才能更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
最后，面對(duì)病人死亡也是護(hù)士個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。每一次病人的逝去都是對(duì)我們?nèi)松^的一次巨大沖擊。我們能夠在死亡中理解生命的寶貴，更加珍惜每一天，更加關(guān)心和愛(ài)護(hù)自己的家人、朋友和同事。病人死亡也使我們更加明白生命是脆弱和有限的，這促使我們珍惜現(xiàn)在，并將更多的關(guān)注放在活著的當(dāng)下。
總結(jié)起來(lái)，作為護(hù)士，面對(duì)病人死亡是一項(xiàng)艱難但不可回避的任務(wù)。通過(guò)接納現(xiàn)實(shí)、尋找支持、情感管理、職業(yè)使命和個(gè)人成長(zhǎng)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。病人死亡意味著我們的護(hù)理工作盡力以待的不盡如人意，但也是我們不斷努力追求更好的動(dòng)力。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅可以為病人提供最好的臨終關(guān)懷，也可以從中找到自己作為護(hù)士的價(jià)值和意義。（1195字）。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇七
溝通是護(hù)士工作中不可或缺的一環(huán)。良好的溝通能夠增強(qiáng)護(hù)士與患者之間的信任度，提高衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。通過(guò)溝通，護(hù)士能夠更好地了解患者的病情和感受，同時(shí)也能夠讓患者更好地了解治療方案和護(hù)理措施，促進(jìn)疾病康復(fù)。
第二段：如何進(jìn)行有效的溝通。
護(hù)士在進(jìn)行溝通時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：
第一，善于傾聽(tīng)。護(hù)士需要傾聽(tīng)患者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)表達(dá)，包括患者的病史、病情、情感、需求等。
第二，尊重患者。護(hù)士需要尊重患者的權(quán)利、自由和尊嚴(yán)，包括稱呼方式、姿態(tài)、語(yǔ)調(diào)等方面。
第三，簡(jiǎn)單明了。護(hù)士需要用簡(jiǎn)單明了、易于理解的方式告訴患者治療方案和護(hù)理措施，同時(shí)也需要在遇到患者不理解或有異議時(shí)及時(shí)解答疑問(wèn)。
第四，耐心傾聽(tīng)?；颊呖赡茉跍贤ㄖ杏懈鞣N情緒，包括沮喪、恐懼等，護(hù)士需要耐心傾聽(tīng)，理解患者的情感和需求，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
第三段：溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法。
護(hù)士在溝通中可能會(huì)遇到以下情況：
第一，患者的語(yǔ)言或文化差異。護(hù)士encounter患者時(shí)需要了解患者的語(yǔ)言或文化背景，以便更好地進(jìn)行交流。
第二，患者的情緒波動(dòng)。患者可能會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)，包括抑郁、焦慮等，護(hù)士需要通過(guò)親切的語(yǔ)言和姿態(tài)，安撫患者情緒。
第三，語(yǔ)言表述不清?；颊呖赡苡捎诓∏榛蛘J(rèn)知能力的問(wèn)題，表述不清，此時(shí)護(hù)士需要與患者建立信任關(guān)系，耐心解釋和引導(dǎo)。
溝通能力對(duì)護(hù)士工作有著重要的影響。一方面，良好的溝通能夠提高護(hù)士的工作效率和質(zhì)量，保障患者的安全和康復(fù)。另一方面，溝通不當(dāng)可能會(huì)影響患者對(duì)護(hù)士的看法，降低患者的信任度和滿意度，甚至?xí)l(fā)醫(yī)療糾紛。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
通過(guò)以上分析可知，溝通是護(hù)士工作中不可或缺的一環(huán)。護(hù)士需要不斷提高自己的溝通技巧，以便更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，護(hù)士們也需要學(xué)會(huì)如何在溝通中正確處理各種情況，并通過(guò)自身的努力效率，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇八
第一段：介紹護(hù)士溝通的重要性（200字）。
護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的重要成員，承擔(dān)著重要的病患溝通任務(wù)。護(hù)士溝通不僅是醫(yī)療過(guò)程中的常規(guī)工作，更是關(guān)系到醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。良好的護(hù)士溝通技巧能夠有效改善患者的治療體驗(yàn)，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的信任，促進(jìn)患者的康復(fù)和愈后心理的健康。在護(hù)士日常工作中，我深切體會(huì)到護(hù)士溝通的必要性和重要性。
第二段：積極傾聽(tīng)對(duì)話（200字）。
在護(hù)士溝通中，積極傾聽(tīng)是非常重要的一環(huán)。作為護(hù)士，我們需要花時(shí)間認(rèn)真傾聽(tīng)患者的描述和病情反饋，這有助于了解患者真實(shí)的需求和感受。有時(shí)患者只是需要有人傾聽(tīng)，理解他們的困惑和不安。通過(guò)積極傾聽(tīng)，護(hù)士能夠獲得更多詳細(xì)的信息，并幫助患者更好地解決問(wèn)題。
第三段：運(yùn)用非語(yǔ)言溝通手段（200字）。
除了語(yǔ)言的交流方式，護(hù)士還可以通過(guò)非語(yǔ)言溝通手段與患者進(jìn)行交流。例如，用面帶微笑的表情，溫柔的眼神和安撫性的姿態(tài)與患者溝通，可以讓患者感到溫暖和安心。非語(yǔ)言溝通還包括觸覺(jué)溝通，例如輕輕地握住患者的手，傳遞關(guān)懷和安撫；以及肢體語(yǔ)言，如親切的擁抱和輕輕拍背等。通過(guò)運(yùn)用非語(yǔ)言溝通手段，護(hù)士能夠建立起與患者的情感聯(lián)系，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患之間的信任和合作。
第四段：簡(jiǎn)單清晰地表達(dá)（200字）。
護(hù)士在與患者溝通時(shí)，要盡可能地簡(jiǎn)單明了地表達(dá)。醫(yī)療術(shù)語(yǔ)對(duì)患者來(lái)說(shuō)可能是難以理解的，因此護(hù)士應(yīng)該用通俗易懂的語(yǔ)言和方式向患者解釋醫(yī)學(xué)知識(shí)。此外，護(hù)士在進(jìn)行身體檢查或治療時(shí)，應(yīng)事先與患者說(shuō)明將要做的事情，以及可能的感覺(jué)和反應(yīng)。通過(guò)簡(jiǎn)單明了的表達(dá)，護(hù)士能夠讓患者更好地理解和配合治療，減少他們的焦慮和不安。
第五段：經(jīng)常性的溝通反饋（200字）。
護(hù)士與患者溝通的最后一步是經(jīng)常性的溝通反饋。護(hù)士在治療和護(hù)理過(guò)程中，需要詢問(wèn)患者的感受和滿意度，通過(guò)患者的反饋來(lái)評(píng)估自身的表現(xiàn)。如果患者對(duì)護(hù)士的表現(xiàn)和治療結(jié)果表示滿意，護(hù)士可以得到積極的反饋，并在工作中保持優(yōu)秀的表現(xiàn)。如果患者對(duì)護(hù)士的表現(xiàn)不滿意，護(hù)士要虛心接受和反思，并努力改進(jìn)自己的溝通技巧。經(jīng)常性的溝通反饋能夠幫助護(hù)士不斷提高自身的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。
護(hù)士溝通是護(hù)理工作中不可或缺的一環(huán)，良好的溝通技巧在醫(yī)患關(guān)系中起著重要的作用。通過(guò)積極傾聽(tīng)、運(yùn)用非語(yǔ)言溝通手段、簡(jiǎn)單清晰地表達(dá)和經(jīng)常性的溝通反饋，護(hù)士能夠與患者建立起良好的溝通關(guān)系，提高治療效果和患者滿意度。作為護(hù)士，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通能力，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇九
作為醫(yī)療行業(yè)中最核心和重要的職業(yè)之一，護(hù)士需要經(jīng)常與患者進(jìn)行溝通，從而幫助他們更好地理解自己的疾病，并獲得更好的治療效果。溝通，是醫(yī)療行業(yè)中最基本、最重要的技能之一。在本文中，將介紹一些我在工作中學(xué)到的溝通心得，希望對(duì)同行們有所幫助。
二、傾聽(tīng)是大師。
在與患者進(jìn)行溝通時(shí)，第一步就是要認(rèn)真聆聽(tīng)。傾聽(tīng)是溝通的關(guān)鍵，它可以讓患者感受到我們的關(guān)心和尊重，讓他們?cè)谑孢m的氛圍下，愿意與我們交流自己的想法和感受。當(dāng)患者感覺(jué)到被傾聽(tīng)時(shí)，他們會(huì)覺(jué)得受到信任和尊重，從而更加配合治療，更容易接受我們的建議。
三、表達(dá)要清晰。
在交流和溝通中，表達(dá)清晰是非常重要的。人們對(duì)于視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的處理速度遠(yuǎn)快于閱讀速度，因此，我們需要使用簡(jiǎn)單、有力的語(yǔ)言和手勢(shì)來(lái)表達(dá)自己的想法。在與患者溝通時(shí)，我們需要用淺顯易懂的語(yǔ)言表達(dá)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)和概念，以便患者能夠理解并遵照指示去做。另外，在表達(dá)上，我們還要尊重患者的隱私，保護(hù)他們的自尊心和隱私權(quán)，讓他們?cè)敢馀c我們及時(shí)和簡(jiǎn)單地進(jìn)行交流。
四、建立信任是關(guān)鍵。
在與患者溝通時(shí)，建立信任是關(guān)鍵，它可以讓患者愿意與我們進(jìn)行深入的溝通和交流，并更愿意接受我們的建議。雖然建立信任需要時(shí)間，但我們可以有意識(shí)地與患者進(jìn)行交流，了解他們的背景、興趣和需求等。在交流中，我們需要關(guān)注他們的哭泣和笑聲，理解他們的情緒，讓他們感覺(jué)到我們是有共鳴的。只有建立了信任，我們才能更好地與患者進(jìn)行交流和溝通，達(dá)到治療目的。
五、調(diào)整態(tài)度是關(guān)鍵。
調(diào)整態(tài)度對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)是非常重要的。在處理患者情緒時(shí)，我們需要始終保持冷靜、耐心、支持和理解。當(dāng)患者情緒不穩(wěn)定時(shí)，我們應(yīng)該聽(tīng)取他們的痛苦，給予支持和安慰，讓他們感受到我們的關(guān)心和尊重。此外，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不要因?yàn)榛颊叩那榫w而感染到自己的情緒，導(dǎo)致給患者帶來(lái)負(fù)面影響。
六、結(jié)語(yǔ)。
以上是我個(gè)人在工作中積累的一些關(guān)于溝通的心得和體會(huì)，需要不斷去練習(xí)和實(shí)踐。作為醫(yī)療工作者，護(hù)士們要努力提高溝通能力，不斷完善自己，為患者帶來(lái)更多的溫暖和幫助。希望我們可以在工作中做得更好，為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和人類的健康貢獻(xiàn)力量。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十
交流與溝通的技巧是護(hù)士以病人為中心，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院的必修課，今天本站小編給大家分享一些護(hù)士與病人溝通的技巧，希望對(duì)大家有所幫助。
對(duì)士病人的間題，護(hù)士如果未加充分了解和分析考慮就匆忙表示自己的觀點(diǎn)?；蚣庇谧龀龊慕Y(jié)論。就容易把自己的情感和意愿強(qiáng)加于病人一旦出現(xiàn)差錯(cuò)。很可能造成病人的心理負(fù)擔(dān)，甚至產(chǎn)生對(duì)護(hù)士不信任感，從而影響溝通。
護(hù)士與病人的交談。通常帶有說(shuō)教性。不可避免地要涉及到有關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)。在與病人交談中護(hù)士應(yīng)正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)，千萬(wàn)不能不懂裝懂?；蛳氘?dāng)然地解釋問(wèn)題，這樣會(huì)將病人導(dǎo)人誤區(qū)。護(hù)士應(yīng)避免言語(yǔ)含糊或論證不清。以免讓病人無(wú)所適從。
能否治好病是患者最關(guān)心的間頤。護(hù)士在向病人介紹預(yù)期治療效果時(shí)，如果確有必要做出某種保證。要基本符合實(shí)際的可能性，至少不能偏離甚遠(yuǎn)。否則“好心”不但不能起到安撫作用。反而會(huì)使病人產(chǎn)生疑慮，感到不可信任。從而制約他對(duì)治療的信心。
護(hù)士有時(shí)忙于工作而草率地打斷病人問(wèn)話，可干擾病人的心理活動(dòng)。例如有病人間護(hù)士能否盡快治好出院?！o(hù)上沒(méi)等聽(tīng)完下文就急扮說(shuō)“你該打針”。這樣病人就會(huì)感到唐突?；蛴X(jué)得護(hù)士不愿聽(tīng)她訴說(shuō)，或覺(jué)得護(hù)士對(duì)病人厭煩，這樣影響護(hù)患關(guān)系。如果護(hù)士因某種需要而不得不中斷交談，應(yīng)向病人說(shuō)明理由。并約好時(shí)間下次再繼續(xù)談。如果確有必要改變?cè)掝}，護(hù)士也應(yīng)耐心加以解釋，啟發(fā)和引導(dǎo)。讓病人自覺(jué)地把談話轉(zhuǎn)到需要的內(nèi)容上來(lái)。
1.靈活原則。
一件事不同的人會(huì)有不同的處理方法，一種事也可以有幾種不同的處理方式，不同的處理會(huì)有不同的效果。因此，在不違反原則的情況下，靈活的處理會(huì)收到良好的效果。比如，我們病房的作息時(shí)間，要求病人晚9點(diǎn)半熄燈，但春節(jié)期間就要靈活掌握，否則就不近人情。
2.尊重原則。
尊重病人，就要有長(zhǎng)幼之分，對(duì)于長(zhǎng)者尤其要尊重。我們的醫(yī)生護(hù)士都很年輕，對(duì)病人要像社會(huì)上對(duì)鄰居、對(duì)朋友一樣，尊老愛(ài)幼，講禮儀，懂禮貌，而不應(yīng)認(rèn)為他是病人，有求于我們，他卑我尊。作為病人他們常常在醫(yī)生面前會(huì)自卑，因?yàn)閺尼t(yī)學(xué)角度講，醫(yī)患信息不對(duì)稱，在醫(yī)院的特定環(huán)境中，他們都對(duì)醫(yī)務(wù)人員尊重有加，因此我們更應(yīng)該以尊重的態(tài)度來(lái)對(duì)待病人，創(chuàng)造一種互相尊重的氛圍。
3.平等原則。
無(wú)論患者地位、收入、職業(yè)，是城里人還是鄉(xiāng)下人，也無(wú)論他有何種疾病，我們都應(yīng)把他作為有獨(dú)立人格的人來(lái)對(duì)待。有人說(shuō)對(duì)艾滋病人要進(jìn)行特殊的關(guān)愛(ài)，這是相對(duì)目前社會(huì)的偏見(jiàn)和歧視而言。我說(shuō)正確平等的做法就應(yīng)該是把艾滋病病人當(dāng)成普通的病人一樣，既不歧視，也不過(guò)分關(guān)注。美國(guó)迪斯尼游樂(lè)園要求員工接待殘疾游客時(shí)，不僅要盡最大可能為他們提供方便，還不能讓他們意識(shí)到別人注意到了他們的殘疾?！盁o(wú)痕跡服務(wù)”，才是平等待人的最高境界。
4.保密原則。
病人出于治療疾病不得不暴露某些個(gè)人的隱私，這就要求我們要有良好的醫(yī)德。治病救人是醫(yī)德，為病人保密更是醫(yī)療道德的范疇。珍視這種信任，或者說(shuō)把病人對(duì)自己的信任作為對(duì)自己的獎(jiǎng)賞來(lái)珍愛(ài)，是一個(gè)生命對(duì)另一個(gè)生命的依托。絕不能將病人的隱私，無(wú)論這種隱私在別人眼里是多么的不齒，也不能作為談資、笑料向別人傳揚(yáng)。要想到一旦失去病人對(duì)你的信任，后果是不堪設(shè)想的。如果你沒(méi)有為別人保密的習(xí)慣，最好不要去打聽(tīng)別人的隱私，否則會(huì)鑄成大錯(cuò)，后悔莫及。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十一
語(yǔ)言是人類最重要的交流工具，對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)，良好的語(yǔ)言溝通能力是其工作中不可缺少的一部分。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深切感受到語(yǔ)言溝通對(duì)于護(hù)士工作的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。以下將從溝通技巧、溝通障礙、專業(yè)術(shù)語(yǔ)使用、非語(yǔ)言溝通和情感表達(dá)等五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，良好的溝通技巧是進(jìn)行有效語(yǔ)言溝通的基礎(chǔ)。護(hù)士在與患者或家屬交流時(shí)，要注重自身的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣。語(yǔ)速要適中，避免讓患者或家屬感到緊張或困惑；語(yǔ)調(diào)要溫和親切，讓對(duì)方感受到關(guān)懷和理解；語(yǔ)氣要真誠(chéng)和體貼，給予對(duì)方充分的尊重和信任。此外，善于傾聽(tīng)也是良好溝通的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的心聲和需求，及時(shí)解答問(wèn)題和提供幫助，讓患者或家屬感受到關(guān)懷和支持。
然而，在實(shí)際的工作中，我們也會(huì)遇到各種溝通障礙。其中之一是語(yǔ)言障礙，特別是與外籍患者或不同地區(qū)的患者交流時(shí)。面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)英語(yǔ)或方言，與對(duì)方進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通，當(dāng)遇到無(wú)法理解的情況時(shí)，可以通過(guò)肢體語(yǔ)言、圖片或翻譯工具進(jìn)行交流。另外，心理障礙也會(huì)成為溝通的障礙，有些患者可能會(huì)抱有恐懼、不信任或無(wú)助的心情，對(duì)護(hù)士產(chǎn)生抵觸情緒，這就需要護(hù)士通過(guò)傾聽(tīng)、關(guān)懷、解釋和引導(dǎo)等方式，幫助患者釋放情緒，建立信任，并共同解決問(wèn)題。
在進(jìn)行語(yǔ)言溝通時(shí)，準(zhǔn)確使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)是非常重要的。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的重要一員，需要與醫(yī)生、技師等其他成員進(jìn)行溝通合作，而這其中就需要用到許多專業(yè)術(shù)語(yǔ)。在接觸患者或家屬時(shí)，護(hù)士也需要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋病情、診斷和治療方案等內(nèi)容，以便對(duì)方更好地理解和配合。然而，過(guò)多或不恰當(dāng)?shù)厥褂脤I(yè)術(shù)語(yǔ)可能會(huì)導(dǎo)致患者無(wú)法理解或產(chǎn)生恐慌，因此，在使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，護(hù)士要注意對(duì)對(duì)方的語(yǔ)言水平和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行評(píng)估，選擇合適的術(shù)語(yǔ)以便對(duì)方理解。
除了語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言溝通也是護(hù)士工作中重要的一部分。身體語(yǔ)言、面部表情、肢體動(dòng)作、目光交流等，都能傳達(dá)出護(hù)士的態(tài)度和情感。通過(guò)適當(dāng)?shù)挠|碰和擁抱，護(hù)士能夠給予患者更多的溫暖與安慰；通過(guò)微笑和愉快的面部表情，護(hù)士能夠傳遞出積極的情緒和態(tài)度；通過(guò)肢體動(dòng)作和目光交流，護(hù)士能夠展現(xiàn)出專業(yè)的形象與技能。因此，護(hù)士要學(xué)會(huì)運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧，與患者建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)對(duì)方的信任感和安全感。
最后，情感表達(dá)是護(hù)士語(yǔ)言溝通的重要組成部分?；颊咴卺t(yī)院中往往面臨生病、痛苦和無(wú)助的心情，護(hù)士作為陪伴患者的重要角色，需要給予他們情感上的支持和關(guān)懷。因此，在語(yǔ)言溝通中，護(hù)士要注重合適的情感表達(dá)，傾聽(tīng)患者的內(nèi)心需求和情緒，適時(shí)給予鼓勵(lì)、安慰和安撫，讓患者感受到溫暖和希望。而對(duì)于不好的消息，護(hù)士也需要用溫和的語(yǔ)氣和方式進(jìn)行傳達(dá)，給予患者足夠的時(shí)間和空間來(lái)接受和應(yīng)對(duì)。
總而言之，良好的語(yǔ)言溝通能力是護(hù)士工作中不可或缺的一部分，對(duì)于護(hù)士而言，了解溝通技巧、克服溝通障礙、準(zhǔn)確使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、靈活運(yùn)用非語(yǔ)言溝通和合適的情感表達(dá)等方面是非常重要的。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以不斷提高自身的溝通能力，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十二
語(yǔ)言的力量是巨大而神奇的，它不僅能夠傳遞信息，還能夠激發(fā)情感，引發(fā)共鳴。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言溝通更是一項(xiàng)重要的技能。作為一名護(hù)士，我在多年的臨床經(jīng)驗(yàn)中積累了一些語(yǔ)言溝通的心得體會(huì)，現(xiàn)在將其分享給大家。在與患者和家屬的交流中，我們應(yīng)當(dāng)注意語(yǔ)言的恰當(dāng)運(yùn)用、溝通的方式方法以及尊重患者的需求等方面，以提升我們的護(hù)理質(zhì)量。
首先，恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言是護(hù)士溝通的基礎(chǔ)。護(hù)理過(guò)程中，我們應(yīng)該盡量避免行業(yè)術(shù)語(yǔ)和醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)的使用，因?yàn)榛颊吆图覍賹?duì)于這些術(shù)語(yǔ)很可能感到陌生。我們要用通俗易懂的語(yǔ)言，將醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為平易近人的表達(dá)方式。與此同時(shí)，要注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，避免行話的使用會(huì)讓患者和家屬感到難以理解，影響溝通效果。通過(guò)簡(jiǎn)潔清晰的表達(dá)，使信息得到準(zhǔn)確傳達(dá)，有助于患者和家屬的理解和信任。
其次，護(hù)士應(yīng)具備良好的溝通方式和方法。在與患者和家屬交流時(shí)，我們要注重傾聽(tīng)和表達(dá)的平衡。要耐心傾聽(tīng)患者和家屬的意愿和需求，不要中斷或提前做出判斷，以免導(dǎo)致誤解和不滿。在表達(dá)方面，我們要避免使用長(zhǎng)篇大論的講解，要簡(jiǎn)明扼要地傳達(dá)信息，同時(shí)通過(guò)問(wèn)問(wèn)題的方式主動(dòng)了解對(duì)方的意見(jiàn)和建議，以滿足他們的實(shí)際需求。在交流過(guò)程中，我們要注意與患者和家屬的眼神交流，適度運(yùn)用肢體語(yǔ)言和手勢(shì)，以增加交流的親和力。
再次，尊重患者的需求是良好溝通的基礎(chǔ)。尊重是溝通的前提，只有在尊重的基礎(chǔ)上，我們才能真正與患者和家屬建立起互信和共鳴的關(guān)系。要傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，關(guān)心他們的感受，一方面讓他們感受到我們的關(guān)懷和尊重，另一方面也能及時(shí)了解他們的需求和問(wèn)題。在遇到不同觀點(diǎn)和意見(jiàn)時(shí)，我們要學(xué)會(huì)換位思考，理解并接納對(duì)方的想法，以避免沖突和誤解。
最后，護(hù)士還需要注重自身的修養(yǎng)和能力提升。護(hù)理工作是一項(xiàng)綜合素質(zhì)要求較高的工作，護(hù)士要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能，還要具備高度的責(zé)任感和耐心。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)水平和護(hù)理技巧，才能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，保證溝通質(zhì)量的提高。
總之，作為一名護(hù)士，語(yǔ)言溝通是我們工作中不可缺少的一部分。恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言、選擇合適的溝通方式和方法、尊重患者的需求以及不斷提升自身修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，這些都是我們提升護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。通過(guò)與患者和家屬的良好溝通，我們能夠更好地了解他們的需求和意愿，提供更加貼心和有效的護(hù)理服務(wù)，讓他們感受到關(guān)懷和溫暖。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十三
同情心，首先是指對(duì)某事(如另一人的感情)的覺(jué)察與同情感，同時(shí)也指這種感情的表露。這是同情心的基本含義和初級(jí)層面，人人都應(yīng)該具有不同程度的同情心?？突壬f(shuō)：“你明天要遇見(jiàn)的人，有四分之三為了同情而饑渴。給他們同情，他們就喜歡你。如果你擁有某種權(quán)力，那不算什么;如果你擁有一顆富于同情的心，那你就會(huì)獲得許多權(quán)力所無(wú)法獲得的人心?！蔽覀儽疾ㄔ谂R床一線，長(zhǎng)期重復(fù)著的工作，時(shí)間越久，讓我們的心也就越發(fā)淡漠。同情是一切道德中最高的美德，更是作為白衣天使的我們所應(yīng)該擁有的美德!
威爾遜總統(tǒng)說(shuō)：“如果你握緊兩個(gè)拳頭來(lái)找我，對(duì)不起，我敢保證我的拳頭握的和你一樣緊。但如果你到我這兒來(lái)說(shuō)，讓我們坐下來(lái)商量，看看為什么我們彼此的意見(jiàn)不同。那么我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的'分歧其實(shí)并不大”。因此，只要我們有耐心相互溝通，我們就能相互理解。如果你希望別人尊重你，那么你必須首先學(xué)會(huì)尊重他人。
傾聽(tīng)是處理醫(yī)患矛盾最佳的方法。當(dāng)我們認(rèn)真傾聽(tīng)患者的談話時(shí)，正是我們對(duì)他們最高的尊重。很多時(shí)候，患者與我們交流，僅僅是想說(shuō)出他們心里的不安，獲得我們的安慰以減少對(duì)疾病未知的害怕。
做一個(gè)真誠(chéng)微笑的人，微笑會(huì)讓人覺(jué)得你非常友善，他會(huì)明白你的心意：“我喜歡你，你使我快樂(lè)，我很高興見(jiàn)到你”。同樣的，我們的微笑對(duì)病人來(lái)說(shuō)，可以感染病人的心情，改變他們的情緒，使得他們?cè)缛湛祻?fù)。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十四
臨床調(diào)查證明，護(hù)士對(duì)病人是否有同情心，是病人是否愿意和護(hù)士談話的關(guān)鍵。對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為自己的病痛很突出；而對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)，病人有病痛是正常的事。如果護(hù)士的情感沒(méi)有“移入”病人，就會(huì)缺乏對(duì)病人的同情心。
如果病人感到護(hù)士缺乏同情心，他就不能主動(dòng)和護(hù)士交談。即使談也是僅限于病患護(hù)理的技術(shù)性內(nèi)容，而不流露任何情感和提出對(duì)護(hù)理工作的看法，而這些看法往往包括醫(yī)療護(hù)理的意見(jiàn)，對(duì)自己病情的理解、擔(dān)心和自我心理狀態(tài)的描述等等。這樣就失去了進(jìn)行心理護(hù)理的基礎(chǔ)資料。所以，護(hù)士只有取得病人的好感，才能引導(dǎo)病人說(shuō)話；病人說(shuō)了話，就有了心理護(hù)理的依據(jù)，才可以對(duì)癥進(jìn)行心理護(hù)理。
此外，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，也是使談話成為可能的前提。特別是在引導(dǎo)那些沉默寡言的病人說(shuō)話時(shí)，一方面要著意找出病人感興趣的事件，另一方面在談話開(kāi)始時(shí)，對(duì)任何話題都要表示出相當(dāng)?shù)呐d趣。但也要注意，和病人閑聊，對(duì)病人熱過(guò)度，也會(huì)收到相反的效果。
國(guó)外醫(yī)院在患者入院時(shí)，會(huì)為患者建一個(gè)建議的卡片，在上面設(shè)立一些題目，如“你最喜歡的事情是什么？”“你的職業(yè)？”“你的業(yè)余愛(ài)好？”“你的家庭情況？是否單身？是否有孩子？”“你最感興趣的話題？”等等，不一而足。通過(guò)患者的填寫，護(hù)士會(huì)對(duì)患者的情況有個(gè)基本認(rèn)識(shí)，可以根據(jù)患者的`興趣愛(ài)好或家庭情況尋找話題，更利于護(hù)士取得患者的好感，為進(jìn)一步的有效溝通打下基礎(chǔ)。
曾經(jīng)一位在病房里很受歡迎的責(zé)任護(hù)士介紹自己與患者溝通的經(jīng)驗(yàn)，她有一個(gè)“神秘的小本”，上面記著她負(fù)責(zé)的所有患者的特點(diǎn)、愛(ài)好、家庭情況、用藥、治療等等，相當(dāng)于她自己給每位患者建了一個(gè)簡(jiǎn)易的檔案，在去每位患者的病床前先看看小本，針對(duì)其個(gè)人情況選好合適的話題，在對(duì)患者護(hù)理的過(guò)程中自然地跑出話題，與患者溝通，使患者感覺(jué)到被關(guān)懷，被了解，患者自然更加信賴護(hù)士，形成了良好和諧的護(hù)患關(guān)系。
如果有一病人告訴護(hù)士說(shuō)：“我頭痛?！弊o(hù)士回答：“吃片’去痛片’吧?！边@樣，就頭痛問(wèn)題的談話，則無(wú)法繼續(xù)了。這種談話就是“封閉式”的談話。如果護(hù)士這樣說(shuō)：“哦，怎么痛法，什么時(shí)候開(kāi)始的？”或問(wèn)：“痛得很嚴(yán)重嗎？”這種談話病人不能有“是”或“否”的答案結(jié)束提問(wèn)，護(hù)士可以從病人的中繼續(xù)提問(wèn)，這種談話就是“開(kāi)放式”的談話。如有一位第二天將接受胃切除手術(shù)的病人對(duì)護(hù)士說(shuō)：“我有點(diǎn)害怕?！弊o(hù)士答：“你不用害怕?！闭勗捑瓦@樣中止了。這位護(hù)士可能很想安慰病人，但他缺乏語(yǔ)言溝通技巧，采用了“封閉式”的談話，結(jié)果病人心理未能進(jìn)一步表露，護(hù)士未做心理護(hù)理，使病人陷入痛苦的深淵。
此外所謂反饋是指說(shuō)話者所發(fā)出的信息到達(dá)聽(tīng)者，聽(tīng)者通過(guò)某種方式又把信息傳回給說(shuō)話者，使說(shuō)話者的本意得以澄清、擴(kuò)展或改變。病人和護(hù)士談話時(shí)，護(hù)士對(duì)所理解的內(nèi)容及時(shí)反饋給病人，例如，適時(shí)地答：“嗯”“對(duì)”，表示護(hù)士在仔細(xì)聽(tīng)，也聽(tīng)懂了，已理解了病人的情感。同樣，護(hù)士向病人說(shuō)話時(shí)，可采用目光接觸、簡(jiǎn)單發(fā)問(wèn)等方式探測(cè)病人是否有興趣聽(tīng)，聽(tīng)懂沒(méi)有等，以決定是否繼續(xù)談下去和如何談下去。這樣能使談話雙方始終融洽，不致陷入僵局。
與病人交談時(shí)，如果聽(tīng)者心不在焉地似聽(tīng)非聽(tīng)，或者隨便中斷病人的談話或隨意插話都是不禮貌的。聽(tīng)話時(shí)，應(yīng)集中注意力，傾聽(tīng)對(duì)方所談內(nèi)容，甚至要聽(tīng)出談話的弦外之音。談話時(shí)，要讓對(duì)方看到自己。特別是老年病人，他們視野窄，和他們面對(duì)面地談，效果最好。有的護(hù)士，在向病人家屬介紹病情時(shí)，斜著身子，兩手插在口袋中，顯得十分高傲，家屬當(dāng)即表示不信任，去找領(lǐng)導(dǎo)，表示非要親自陪護(hù)不可。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十五
在開(kāi)展整體護(hù)理的今天，護(hù)士與病人接觸的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，我們的工作不再是簡(jiǎn)單的打針?biāo)退?、翻身叩背，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動(dòng)，心理護(hù)理越來(lái)越受到人們的重視，而心理護(hù)理的基礎(chǔ)是溝通。我們必須通過(guò)各種不同的方式和方法與患者交流，從而影響和改善病人的心理狀態(tài)，以達(dá)到最終的康復(fù)。
微笑是最好的語(yǔ)言，我們的微笑會(huì)使病人感到溫暖，從而消除陌生感，減輕患者的恐懼心理，縮短護(hù)患之間的距離，增加病人對(duì)我們的信任。
語(yǔ)言是一門藝術(shù)，具有無(wú)窮的魅力，是護(hù)患溝通的重要工具，我們的每一句話都會(huì)給病人帶來(lái)正反兩方面的影響，可治病或致病，用親切、溫暖、關(guān)心安慰、鼓勵(lì)的語(yǔ)言與病人交流，都會(huì)增加病人的愉快感、安全感，使病人愿意與我們溝通，通過(guò)溝通了解病人的癥狀所在，有的放矢的做好病人的護(hù)理，解除病人的心理負(fù)擔(dān)及不良心理刺激，使身心處于最佳狀態(tài)。
運(yùn)用手勢(shì)和撫摸可增補(bǔ)語(yǔ)言溝通效果，尤其對(duì)老年病人、兒童及聽(tīng)力障礙的病人，如在寒冷的冬天，幫病人掖一下被角，幫病人做各種護(hù)理時(shí)，用輕柔的動(dòng)作，在幫臥床的病人翻身時(shí)，觸摸一下病人的額頭，拉一拉病人的手，抱一抱小患兒，拍拍孩子的背，都可以溫暖病人使病人得到安慰，體現(xiàn)對(duì)病人的關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系。
過(guò)硬的技術(shù)同樣是護(hù)患關(guān)系溝通的一種手段，我們每天都要為病人肌注、靜點(diǎn)、抽血等，掌握無(wú)痛操作技術(shù)，嚴(yán)格的無(wú)菌操作，注意分散病人的注意力，盡量做到一針見(jiàn)血，熟練的操作技術(shù)會(huì)減輕病人的疼痛、減輕痛苦，不使之成為負(fù)擔(dān)。
護(hù)患之間的溝通是護(hù)理實(shí)踐中的重要內(nèi)容，有著特殊的含義，護(hù)士只有運(yùn)用良好的溝通技巧，才能取得患者的信任，以滿足患者生理、心理、社會(huì)及文化多方面的需求，以達(dá)到患者早日康復(fù)的目的。因此護(hù)士必須從職業(yè)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)溝通的'重要性，有幫助患者減輕痛苦和促進(jìn)康復(fù)的職責(zé)，并且靈活運(yùn)用有效的方法進(jìn)行溝通。
護(hù)患溝通的方法
設(shè)身處地為患者著想，理解患者的感受，體諒患者：患者及家屬到醫(yī)院就醫(yī)的心理壓力非常大，對(duì)護(hù)士的表情，醫(yī)生的診斷視生命的惟一，他們會(huì)細(xì)心觀察護(hù)士的言語(yǔ)、行為及面部表情來(lái)猜測(cè)自己的病情，錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)想是治療疾病的障礙。因此明確的溝通技巧可以幫助患者渡過(guò)這段痛苦的經(jīng)歷。如果護(hù)士能理解患者的感受，會(huì)減少患者的恐懼及焦慮，幫助患者增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，同時(shí)護(hù)士也在患者心目中留下了美好的形象。
尊重患者的人格，維護(hù)患者的權(quán)利：在護(hù)理工作中，應(yīng)該將患者看成一個(gè)具有完整生理、心理、社會(huì)及文化需要的綜合體。在與患者溝通過(guò)程中，注意維護(hù)患者的人格和自尊。為了使患者感到溫暖，護(hù)士對(duì)患者說(shuō)話時(shí)要語(yǔ)氣溫和、誠(chéng)懇、熱情，并盡量鼓勵(lì)患者說(shuō)出自己的想法，以滿足患者的心理需求。對(duì)患者提出的問(wèn)題切忌使用審問(wèn)的口吻，防止不耐煩地打斷患者或粗暴地訓(xùn)斥患者。尊重患者的人格和維護(hù)患者權(quán)利是護(hù)士的基本素質(zhì)，也是做好本職工作的前提。
隨時(shí)向患者提供有關(guān)健康的信息，并進(jìn)行健康教育：護(hù)士應(yīng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，向患者提出健康信息及教育。如患者即將面臨痛苦的檢查或治療，護(hù)士應(yīng)仔細(xì)觀察患者的表現(xiàn)，及時(shí)向患者提供信息及指導(dǎo)。一些長(zhǎng)期反復(fù)就醫(yī)的患者，心理壓力大，護(hù)士應(yīng)該經(jīng)常與此類患者溝通，及時(shí)了解患者的情感及心理變化，并應(yīng)用相應(yīng)的社會(huì)心理學(xué)原理為患者提供護(hù)理，幫助患者減少心理障礙，有利于促進(jìn)疾病的康復(fù)，達(dá)到身心平衡的目的。
對(duì)患者所提供的信息保密：有時(shí)為了治療和護(hù)理的需要，患者需將一些有關(guān)個(gè)人的隱私告訴護(hù)士，護(hù)士在任何條件下都應(yīng)保證對(duì)患者隱私的保密，除非某些特殊的原因要將患者的隱私告訴他人時(shí)，也要征求患者的同意。尊重患者的隱私是護(hù)士的責(zé)任，也是維護(hù)護(hù)患關(guān)系的溝通技巧。
加強(qiáng)護(hù)士的自身素質(zhì)，掌握溝通的技巧：同一種疾病，在不同心理狀態(tài)、年齡層次、社會(huì)背景的人身上，其感覺(jué)和表現(xiàn)不盡相同，護(hù)患之間的語(yǔ)言溝通重要的是兩者之間的相互作用和影響。但在溝通中護(hù)士要處于主動(dòng)地位，就必須不斷學(xué)習(xí)，掌握語(yǔ)言藝術(shù)及溝通技巧，通過(guò)傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，了解患者的病情變化和心理活動(dòng)，有針對(duì)性地給予解釋、疏導(dǎo)，從而為治療和護(hù)理提供可靠的依據(jù)。
護(hù)患溝通的原則
以患者為中心，護(hù)士是為患者服務(wù)的：為了達(dá)到治療疾病的目的，患者要遵醫(yī)囑服藥、打針，但護(hù)患之間的關(guān)系是平等的，護(hù)士不要潛意識(shí)地把自己放到支配地位，把護(hù)患關(guān)系擺對(duì)，是溝通交流中遵循的重要原則之一。如果護(hù)士時(shí)時(shí)處處把患者視為一個(gè)完整的有獨(dú)特尊嚴(yán)的人，護(hù)士就會(huì)自覺(jué)尊重患者的人格，維護(hù)患者的權(quán)利，設(shè)法滿足他們的需求，有效地與患者進(jìn)行溝通，以達(dá)到健康的目的。
增加患者戰(zhàn)勝疾病，應(yīng)對(duì)變化的信心、力量和能力：護(hù)士要對(duì)患者負(fù)責(zé)，對(duì)他們的生活產(chǎn)生積極的、正面的影響，因此要讓患者盡可能了解自己所患的疾病，提高自我護(hù)理能力，在知情的情況下，參與疾病的治療。知道病情的患者最需要的是和周圍人的溝通交流，通過(guò)交流可以減輕其心理壓力，因此護(hù)士要設(shè)身處地給患者以同情、理解和接受他們的感受，營(yíng)造一種能夠讓患者傾吐心中不安、焦慮或恐懼的氛圍。護(hù)士所看到的不僅僅是患者的疾病和疾病所表現(xiàn)的具體癥狀，更應(yīng)看到患者是一個(gè)患病狀態(tài)下的獨(dú)特的個(gè)體，只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，護(hù)士才能通過(guò)交流，提高患者的應(yīng)對(duì)力量和能力的信心。
寬容和接納：護(hù)士的工作是對(duì)患者身心的護(hù)理。疾病使患者的身體和精神發(fā)生了變化，他有時(shí)會(huì)變得焦慮、狂燥、憂郁，蠻不講理，甚至?xí)?duì)護(hù)士橫加挑剔。護(hù)士需要用換位思考的方法來(lái)理解患者，不應(yīng)感到自尊受挫而反應(yīng)過(guò)度，或針?shù)h相對(duì)，而應(yīng)灑脫和寬容。從他的無(wú)理中看到合理的一面，從他的冷淡中感到他的孤獨(dú)，從他的尖刻中了解到他的無(wú)奈，從他的冷酷中看到他的軟弱。用護(hù)士的耐心，愛(ài)心盡職和真誠(chéng)的努力使患者感覺(jué)到護(hù)士在為他排憂解難。
總而言之，溝通既是一種科學(xué)的工作方法，同時(shí)也是一門藝術(shù)，是護(hù)理工作的一種重要環(huán)節(jié)，良好的溝通技巧可以建立護(hù)理中的良好人際關(guān)系，使護(hù)理工作在友好的氣氛中進(jìn)行。護(hù)士應(yīng)通過(guò)有效的護(hù)患溝通，發(fā)展及促進(jìn)良好的護(hù)患關(guān)系，及時(shí)滿足患者的身心需要，使患者真正接受科學(xué)的、整體的、全方位的現(xiàn)代護(hù)理。
與病人溝通心得體會(huì)護(hù)士篇十六
護(hù)士與病人之間的溝通交流，是護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容，隨著改革開(kāi)放步伐的日益加快，新形勢(shì)下的護(hù)理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實(shí)行人性化服務(wù)，對(duì)病人進(jìn)行身心全方位多層次的護(hù)理，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)，都對(duì)病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí)，掌握溝通技巧。下面是小編為大家收集關(guān)于護(hù)士怎么與病人溝通，歡迎借鑒參考。
一件事不同的人會(huì)有不同的處理方法，一種事也可以有幾種不同的處理方式，不同的處理會(huì)有不同的效果。因此，在不違反原則的情況下，靈活的處理會(huì)收到良好的效果。比如，我們病房的作息時(shí)間，要求病人晚9點(diǎn)半熄燈，但春節(jié)期間就要靈活掌握，否則就不近人情。
尊重病人，就要有長(zhǎng)幼之分，對(duì)于長(zhǎng)者尤其要尊重。我們的醫(yī)生護(hù)士都很年輕，對(duì)病人要像社會(huì)上對(duì)鄰居、對(duì)朋友一樣，尊老愛(ài)幼，講禮儀，懂禮貌，而不應(yīng)認(rèn)為他是病人，有求于我們，他卑我尊。作為病人他們常常在醫(yī)生面前會(huì)自卑，因?yàn)閺尼t(yī)學(xué)角度講，醫(yī)患信息不對(duì)稱，在醫(yī)院的特定環(huán)境中，他們都對(duì)醫(yī)務(wù)人員尊重有加，因此我們更應(yīng)該以尊重的態(tài)度來(lái)對(duì)待病人，創(chuàng)造一種互相尊重的氛圍。
無(wú)論患者地位、收入、職業(yè)，是城里人還是鄉(xiāng)下人，也無(wú)論他有何種疾病，我們都應(yīng)把他作為有獨(dú)立人格的人來(lái)對(duì)待。有人說(shuō)對(duì)艾滋病人要進(jìn)行特殊的關(guān)愛(ài)，這是相對(duì)目前社會(huì)的偏見(jiàn)和歧視而言。我說(shuō)正確平等的做法就應(yīng)該是把艾滋病病人當(dāng)成普通的病人一樣，既不歧視，也不過(guò)分關(guān)注。美國(guó)迪斯尼游樂(lè)園要求員工接待殘疾游客時(shí)，不僅要盡最大可能為他們提供方便，還不能讓他們意識(shí)到別人注意到了他們的殘疾?！盁o(wú)痕跡服務(wù)”，才是平等待人的最高境界。
病人出于治療疾病不得不暴露某些個(gè)人的隱私，這就要求我們要有良好的醫(yī)德。治病救人是醫(yī)德，為病人保密更是醫(yī)療道德的范疇。珍視這種信任，或者說(shuō)把病人對(duì)自己的信任作為對(duì)自己的獎(jiǎng)賞來(lái)珍愛(ài)，是一個(gè)生命對(duì)另一個(gè)生命的依托。絕不能將病人的隱私，無(wú)論這種隱私在別人眼里是多么的不齒，也不能作為談資、笑料向別人傳揚(yáng)。要想到一旦失去病人對(duì)你的信任，后果是不堪設(shè)想的。如果你沒(méi)有為別人保密的習(xí)慣，最好不要去打聽(tīng)別人的隱私，否則會(huì)鑄成大錯(cuò)，后悔莫及。
護(hù)患關(guān)系的好與壞，主要取決于雙方的言行。護(hù)理工作有一大部分是通過(guò)與病人溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此在交談中應(yīng)注憊以下幾個(gè)問(wèn)題。
對(duì)士病人的間題，護(hù)士如果未加充分了解和分析考慮就匆忙表示自己的觀點(diǎn)?；蚣庇谧龀龊慕Y(jié)論。就容易把自己的情感和意愿強(qiáng)加于病人一旦出現(xiàn)差錯(cuò)。很可能造成病人的心理負(fù)擔(dān)，甚至產(chǎn)生對(duì)護(hù)士不信任感，從而影響溝通。
護(hù)士與病人的交談。通常帶有說(shuō)教性。不可避免地要涉及到有關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)。在與病人交談中護(hù)士應(yīng)正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)，千萬(wàn)不能不懂裝懂?；蛳氘?dāng)然地解釋問(wèn)題，這樣會(huì)將病人導(dǎo)人誤區(qū)。護(hù)士應(yīng)避免言語(yǔ)含糊或論證不清。以免讓病人無(wú)所適從。
能否治好病是患者最關(guān)心的間頤。護(hù)士在向病人介紹預(yù)期治療效果時(shí)，如果確有必要做出某種保證。要基本符合實(shí)際的可能性，至少不能偏離甚遠(yuǎn)。否則“好心”不但不能起到安撫作用。反而會(huì)使病人產(chǎn)生疑慮，感到不可信任。從而制約他對(duì)治療的信心。
護(hù)士有時(shí)忙于工作而草率地打斷病人問(wèn)話，可干擾病人的心理活動(dòng)。例如有病人間護(hù)士能否盡快治好出院，而護(hù)士沒(méi)等聽(tīng)完下文就急扮說(shuō)“你該打針”。這樣病人就會(huì)感到唐突?；蛴X(jué)得護(hù)士不愿聽(tīng)她訴說(shuō)，或覺(jué)得護(hù)士對(duì)病人厭煩，這樣影響護(hù)患關(guān)系。如果護(hù)士因某種需要而不得不中斷交談，應(yīng)向病人說(shuō)明理由。并約好時(shí)間下次再繼續(xù)談。如果確有必要改變?cè)掝}，護(hù)士也應(yīng)耐心加以解釋，啟發(fā)和引導(dǎo)。讓病人自覺(jué)地把談話轉(zhuǎn)到需要的內(nèi)容上來(lái)。
微笑是最好的語(yǔ)言，有人說(shuō)過(guò)：微笑無(wú)需成本，卻能創(chuàng)造許多價(jià)值，護(hù)士的微笑會(huì)使病人感到溫暖，從而消除護(hù)患之間的陌生感，減輕患者的恐懼心理，縮短護(hù)患之間的距離，增加病人對(duì)護(hù)士的信任。
過(guò)硬的基本功同樣是護(hù)患關(guān)系溝通的一種手段，護(hù)士每天都要為病人肌注、靜點(diǎn)、抽血等，掌握無(wú)痛操作技術(shù)，嚴(yán)格的無(wú)菌操作，注意分散病人的注意力，盡量做到一針見(jiàn)血，熟練的操作技術(shù)會(huì)減輕病人的疼痛、減輕痛苦，不使之成為負(fù)擔(dān)。
護(hù)士的舉止儀表，對(duì)病人可產(chǎn)生很強(qiáng)的反應(yīng)護(hù)士應(yīng)著裝整潔，姿態(tài)穩(wěn)重大方，行走敏捷，手足輕柔，儀表端莊，舉止文雅，妝飾恰當(dāng)適度，可給病人帶來(lái)精明強(qiáng)干的信譽(yù)感和安全感.可引起病人的尊重和欽佩，使病人愿意與護(hù)士接近，護(hù)士良好的道德修養(yǎng)將對(duì)病人的恢復(fù)健康協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系起著推動(dòng)和制約的作用。
運(yùn)用手勢(shì)和撫摸可增補(bǔ)語(yǔ)言溝通效果，尤其對(duì)老年病人、兒童及聽(tīng)力障礙的病人，如在寒冷的冬天，幫病人掖一下被角，幫病人做各種護(hù)理時(shí)，用輕柔的動(dòng)作，如：幫臥床的病人翻身，觸摸一下病人的額頭，拉一拉病人的手，抱一抱小患兒，拍拍孩子的背，都可以溫暖病人使病人得到安慰，體現(xiàn)對(duì)病人的關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系。
語(yǔ)言是一門藝術(shù)，具有無(wú)窮的魅力，是護(hù)患溝通的重要工具，護(hù)士的每一句話都會(huì)對(duì)病人帶來(lái)正反兩方面的影響，可治病或致病，用親切、溫暖、關(guān)心安慰、鼓勵(lì)的語(yǔ)言與病人交流，都會(huì)增加病人的愉快感、安全感，使病人愿意與護(hù)士溝通，通過(guò)溝通了解病人的癥狀所在，有的放矢的做好病人的護(hù)理，解除病人的心理負(fù)擔(dān)及不良心理刺激，使身心處于最佳狀態(tài)，促進(jìn)早日康復(fù)。
良好舒適的病室環(huán)境，也是護(hù)患溝通的條件所在，環(huán)境的性質(zhì)決定著病人的心理狀態(tài)，病人在陌生的環(huán)境中特別需要得到溫暖和幫助。病室的溫濕度適宜，空氣清新無(wú)異味，柔和的光線，潔白、平整、干燥的床單，都會(huì)穩(wěn)定病人的情緒、使病人感到舒適，為病人創(chuàng)建家一樣溫馨的病室，使護(hù)患雙方在感情上、心理上相互溝通，取得病人對(duì)護(hù)士的信任，促進(jìn)彼此了解，取得護(hù)患間的理解的支持。
心理護(hù)理是護(hù)理人員在與病人的交往中，以行為來(lái)影響、改變病人的心理狀態(tài)和行為，促進(jìn)其康復(fù)的方法和手段。與病人建立良好的關(guān)系，尊重病人，了解病人的需要，并盡可能給予滿足.給病人創(chuàng)造良好的環(huán)境.合理安排好病人的休息、睡眠、飲食、包含營(yíng)養(yǎng)，良好的環(huán)境和舒適的感受有利于身心健康使之保持最佳的心理狀態(tài).啟發(fā)和引導(dǎo)病人正確對(duì)待疾病，保持良好的情緒解除顧慮，消除緊張，振奮情緒，保持樂(lè)觀，改善病人的心理活動(dòng)，有利于康復(fù)。
在護(hù)患關(guān)系中起著舉足輕重的作用，病人與護(hù)士交流時(shí)，要耐心聽(tīng)取病人的傾訴，不可不耐煩的打斷病人講話，讓病人占主導(dǎo)地位，護(hù)士最好坐在病人的對(duì)面并保持眼睛在同一水平，這樣既可以體現(xiàn)護(hù)患間的平等關(guān)系，也能表示出護(hù)士對(duì)病人的尊重，注意觀察病人的反映，當(dāng)病人講到痛苦的時(shí)候，要表示理解和同情，以示對(duì)病情表示重視，給患者一種信任感，使病人覺(jué)得親切，容易接受.并用點(diǎn)頭和微笑表示贊同和理解。讓病人感到護(hù)士很在乎他的感受，愿意傾聽(tīng)他的訴說(shuō)，使病人愿意主動(dòng)與護(hù)士交流溝通。
護(hù)士應(yīng)及時(shí)對(duì)病人及家屬進(jìn)行健康教育和指導(dǎo)，在給病人做治療、護(hù)理、查房時(shí)，可結(jié)合病人的病情，進(jìn)行一系列的健康教育，讓病人及早對(duì)自己的病情進(jìn)行了解，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，減少或減輕發(fā)癥，促進(jìn)病人早日康復(fù)，讓病人在住院期間得到比較全面、系統(tǒng)的健康知識(shí)，既密切了護(hù)患關(guān)系，又能提高病人的健康意識(shí)和自我保健能力。溝通是一門藝術(shù)，在護(hù)理工作中，掌握運(yùn)用與病人溝通的技巧，不僅能在護(hù)患交往中服務(wù)于病人，還可提高自己的專業(yè)理論水平和溝通技巧，也是護(hù)士良好修養(yǎng)的表現(xiàn)，通過(guò)溝通增加病人對(duì)護(hù)士的信任，從而使病人達(dá)到積極主動(dòng)配合治療、恢復(fù)健康的目的。