心得體會的總結不僅是對過去經驗的回顧，更是對未來發(fā)展的思考和規(guī)劃。寫心得體會時，要注意語言的準確性和規(guī)范性。%20心得體會是一種對自己過去經驗進行回顧和總結的過程，通過總結，我們能夠更好地規(guī)劃未來的發(fā)展。
汽車服務顧問工作心得體會篇一
置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務的綜合性人才。以下是小編整理的置業(yè)顧問工作心得體會，歡迎大家參考！置業(yè)顧問工作心得體會1。
九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的幫忙下，我化悲痛為力量，恢復了斗志，認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注重調整自我的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處。
總結。
如下：
1）、沒能很好的調整自我的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好。
2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3）、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多資料客戶不易記住。
4）、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上是在我冷靜的思考下得出的總結，在下個月的工作中，我必須時刻銘記，應對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學習心理學方面的知識，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。我相信，如果能準確決定出客戶的購房需求，再進行針對性的樓盤解說后，我必須能有優(yōu)異的成績。
過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫忙密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內的多次大型活動，透過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務潛力得到迅速提高，并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人潛力和業(yè)務知識也在飛快提升。個性是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自我的分析和決定潛力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。
20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的20xx年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了超多和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉換。
我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時光跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時光，當然更少不了同事間的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，透過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
但是，透過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也務必詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載超多相關的文章，寄望透過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。
其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不一樣，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務必有相應的變化。比如應對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶，我們都就應有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員務必有自我的個性，沒有個性的銷售員但是是個服務員而已。但是透過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了務必有能夠感染客戶的個性外，更就應具備能夠隨時適應不一樣消費者心態(tài)的應變潛力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。
另外，由于正式進入部門的時光不長，所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會多學多問，另一方面也期望領導的鞭策，同事的提點。
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的期望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將持續(xù)堅挺。
首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不必須會降價。
另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原先的商品房拆遷戶里面，也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金科在區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。
當然，由于區(qū)域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處于“人口紅利”階段，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規(guī)劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。
因此，我認為：這即將到來的20xx年，對于無錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情應對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！
汽車服務顧問工作心得體會篇二
近幾年，隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，更多的人開始購買汽車，并且對汽車的售后服務也越發(fā)看重。汽車服務顧問這一職業(yè)因此應運而生，并且越來越受到人們的關注。作為一名汽車服務顧問，我深感自己還有很多不足之處，因此不斷進行學習和總結。在這個過程中，我有一些心得體會，與大家分享一下。
第一段：學員背景和學習動機
我是今年畢業(yè)的大學生，畢業(yè)后加入了一家汽車4S店。在工作中，我很快發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，尤其是服務方面。因此，我想通過進一步學習提升自己的服務水平。于是，我決定參加汽車服務顧問的培訓課程。
第二段：學習內容和收獲
培訓課程內容非常豐富，涉及了服務技巧、銷售策略、溝通技巧等多個方面。我從中受益匪淺。首先，我學到了如何與客戶進行有效溝通，更好地了解客戶的需求。其次，我學會了如何利用自身的優(yōu)勢來推銷產品和服務，提高銷售效率。最后，我還學到了如何處理客戶投訴和矛盾，避免產生負面影響。
第三段：實踐過程和反思
學習歸來后，我很快將學到的知識應用到工作中。在實踐過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，有時候客戶的需求比較復雜，我需要花費大量時間進行了解和協(xié)商。還有一些客戶會對我們的勞動效益產生不滿意，我需要時刻保持耐心，與客戶進行溝通。通過實踐，我認識到自己的不足之處，并立即進行調整和改進。
第四段：心得體會與建議
通過學習和實踐，我深感到汽車服務顧問這一職位的重要性。在我看來，一個優(yōu)秀的汽車服務顧問不僅需要具備專業(yè)的知識和技能，還需要擁有優(yōu)秀的溝通和銷售能力。因此，我建議同行們不斷學習和提升自己，遇到問題及時反思并調整自己的行為，才能更好地服務客戶。
第五段：展望未來
未來，我會進一步加強自己的學習和實踐，不斷提高自己的服務水平。同時，我也希望與同行們進行交流和學習，互相幫助和提高。最終，我希望成為一名優(yōu)秀的汽車服務顧問，為客戶提供更好的服務，促進汽車行業(yè)的發(fā)展。
汽車服務顧問工作心得體會篇三
身份證號碼。
性別。
男
年齡。
25歲。
政治面貌。
中共黨員。
婚姻狀況。
已婚。
視力狀況。
5.0。
身高(厘米)。
體重(公斤)。
71kg。
民族。
漢族。
戶口所在地。
南昌市(含區(qū)市縣)。
技術職稱。
司機。
最高學歷。
中專。
現(xiàn)居住地。
南昌市(含區(qū)市縣)。
畢業(yè)時間。
求職狀態(tài)。
目前正在找工作。
電話、手機。
email。
3452345@。
個人主頁。
www.
地址。
南昌市岔道口西路。
郵編。
330003。
受教。
育及。
培訓。
狀況。
二職。
中專。
專業(yè)描述：
9月至196月。
南昌二職。
金融中專。
專業(yè)描述：
199月至1999年6月。
南昌二職。
金融中專。
專業(yè)描述：
金融專業(yè)。
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱:南昌市供銷社。
業(yè)務員司機。
工作職責和業(yè)績:。
求職意向。
現(xiàn)從事行業(yè)：
汽車維修。
現(xiàn)從事職業(yè)：
服務顧問/接車員。
現(xiàn)職位級別：
高級職位（管理類）。
-3000元。
可到崗時間：
一周以內。
期望工作性質：
全職。
南昌市(含區(qū)市縣)、未提供、未提供。
欲從事行業(yè)：
欲從事職業(yè)：
技能特長。
優(yōu)秀黨員，勞動模范，任何國企或者私企，每月都拿全勤獎！
外語水平。
第一外語:其它外語一般第二外語:其它外語一般。
興趣愛好。
自我簡評。
老司機，能開前四后八大貨車，后八輪翻斗車，路救車，以及各種高檔小車，對車輛簡做單的.維修，和所有的保養(yǎng)！
hr部門評語。
汽車服務顧問工作心得體會篇四
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據，例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據來說話，用數(shù)據做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析。
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、綜合能力的總結分析。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
2/向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕。
3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。
4/維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料。
5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售。
6/填寫銷售報告、表卡。
7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質。
1/熱愛汽車銷售工作。
2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照。
3/能夠精確了解產品的各項參數(shù)。
5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)。
6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
8/有能力管理自己的時間與工作。
正確的電話技巧和禮節(jié)。
9/了解最新的車型以及最新的改進技術。
11/了解競爭產品和價格。
12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序。
15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等。
16/了解進銷標準，并嚴格遵守。
17/會使用計算機。
18/會使用一般的辦公室設備(如電話，復印機，傳真機等)。
19/熟悉與汽車相關法規(guī)，消費者相關法規(guī)和商業(yè)慣例。
20/了解特約店的公司結構和各崗位的職責。
汽車服務顧問工作心得體會篇五
作為一名顧問，我有幸與眾多客戶合作，親身體驗了顧問工作的艱辛與快樂，并從中獲得了許多寶貴的經驗與體會。在工作的過程中，我認為顧問需要具備優(yōu)秀的溝通能力、創(chuàng)新思維和客戶服務意識等。接下來我將分享幾點關于顧問工作的心得體會，希望能對同行們提供一些幫助與啟示。
第二段：溝通能力的重要性。
顧問與客戶的溝通是工作中最為關鍵的環(huán)節(jié)之一。良好的溝通能力可以幫助顧問理解客戶的需求和問題，進而提出合適的解決方案。與客戶的溝通需要耐心、傾聽和理解的能力，更要善于表達和激發(fā)客戶的興趣。在與客戶溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)了傾聽是一個至關重要的技巧。只有真正傾聽客戶的需求和問題，才能更好地幫助他們解決問題，提供更好的服務。
第三段：創(chuàng)新思維的應用。
顧問工作中，創(chuàng)新思維同樣重要。客戶來找顧問往往是因為他們面臨一些疑難問題或需要改進業(yè)務流程，而這正是我們發(fā)揮創(chuàng)新能力的時機。作為顧問，我們不能止步于解決問題，更要能夠提供創(chuàng)新的解決方案。創(chuàng)新不僅僅是提供新的觀點和方法，還要與客戶密切合作，了解他們的行業(yè)和市場動態(tài)，以最大程度地滿足客戶的需求。同時，作為顧問還需要經常學習和更新領域知識，以保持自身的創(chuàng)新思維。
第四段：客戶服務意識的塑造。
在顧問工作中，客戶是最重要的資源。為了提供優(yōu)質的服務，我們必須要有高度的客戶服務意識?？蛻舴詹粌H是在工作中主動熱情地回答客戶提出的問題，更是通過合理的溝通，滿足客戶的需求并超越他們的期望。一個滿意的客戶會帶來更多的業(yè)務機會和推薦，因此，我們要時刻把客戶的利益放在首位，持續(xù)給予他們優(yōu)質的服務。
第五段：總結與展望。
顧問工作需要具備較高的溝通能力、創(chuàng)新思維和客戶服務意識。為了更好地發(fā)展我們的顧問事業(yè)，我們需要不斷學習與提升自己的綜合素質，并與時俱進，緊跟行業(yè)動態(tài)。我相信，只有不斷提升自身的能力和專業(yè)素養(yǎng)，我們才能在顧問行業(yè)中取得更大的成功，并為客戶提供更優(yōu)質的服務。
寫作思路：
1.在引言部分，介紹主題，并說明顧問工作需要具備的一些能力。
2.第二段圍繞溝通能力展開，緊接著提出傾聽的重要性。
3.第三段闡述創(chuàng)新思維在顧問工作中的應用。
4.第四段談論客戶服務意識的塑造，說明優(yōu)質的客戶服務對于顧問工作的重要性。
5.在最后一段中對全文進行總結，并展望未來。
汽車服務顧問工作心得體會篇六
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使咱們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
一、自信心+誠心+有心+合作心。
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上。
二、銷售+市場+策略。
一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。咱們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。咱們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
汽車服務顧問工作心得體會篇七
作為一名實施顧問，我從事著解決企業(yè)業(yè)務問題和提供技術解決方案的工作。通過多年的實踐，我積累了一些關于實施顧問工作的心得體會，這些經驗不僅對我在工作中給予了幫助，也讓我認識到實施顧問這個崗位的獨特之處。本文將從了解客戶需求、制定解決方案、平衡技術和業(yè)務、施行方案以及持續(xù)改進等五個方面展開，分享我在實施顧問工作中的心得。
首先，了解客戶需求是實施顧問工作的重中之重。在與客戶溝通時，我通常會采取適當?shù)囊龑Ш吞釂枺约ぐl(fā)客戶表達需求的能力。通過了解客戶當前的業(yè)務狀況、目標和期望，我能夠更好地把握客戶需求，并確保提供的解決方案與客戶的預期相一致。此外，了解客戶需求還需要敏銳的洞察力和良好的溝通技巧，以便于在面對不同背景和層級的客戶時，能夠理解他們的真實需求，并提供合適的解決方案。
其次，制定解決方案是實施顧問工作的核心任務之一。在制定解決方案時，我通常會依據客戶需求和業(yè)務環(huán)境，運用我所掌握的技術知識和經驗，提供具有可行性和可持續(xù)性的解決方案。在這個過程中，我需要充分評估每個解決方案的優(yōu)缺點，并在與客戶進行確認和討論后，選擇最適合的方案。此外，為了提高解決方案的可行性和實施效果，在制定解決方案的過程中，我也會注重與團隊成員的協(xié)作和溝通，促使方案的綜合性和可實施性。
第三，平衡技術和業(yè)務是實施顧問工作的一項關鍵任務。實施顧問在為客戶提供技術解決方案時，既要注重技術的先進性和可行性，又要考慮到客戶的業(yè)務需求和操作實際。因此，我在工作中始終堅持將技術和業(yè)務相結合，避免過于偏重技術而忽略業(yè)務，也不會過于迎合業(yè)務而忽略技術創(chuàng)新。通過堅持這一原則，我能夠為客戶提供既滿足技術要求又符合業(yè)務需求的解決方案，進而提高解決方案的實施成功率。
第四，施行方案是實施顧問工作的重要環(huán)節(jié)。在方案實施過程中，我通常會制定詳細的計劃，并與客戶共同合作，確保方案的順利落地。同時，為了保證方案實施的成功，我也會與團隊成員密切合作，分工明確，確保各個環(huán)節(jié)的協(xié)調和溝通。在實施過程中，我還會及時跟進和解決出現(xiàn)的問題，確保方案能夠按照計劃順利進行，并向客戶提供高質量的服務。
最后，持續(xù)改進是實施顧問工作的精髓之一。在實施顧問工作中，我深刻認識到只有持續(xù)改進，才能不斷提升解決方案的質量和實施效果。因此，我時常反思工作中的不足和問題，并借鑒項目的經驗和教訓，不斷完善自己的工作方法和思維模式。同時，我也積極關注最新的技術動態(tài)和行業(yè)變化，以便及時更新和優(yōu)化解決方案，滿足客戶在不同階段的需求。
總之，實施顧問工作是一項綜合性的工作，需要高度的專業(yè)知識、良好的溝通能力和團隊合作精神。通過了解客戶需求、制定解決方案、平衡技術和業(yè)務、施行方案以及持續(xù)改進，我在實施顧問工作中積累了許多寶貴的經驗和體會。未來，我將繼續(xù)堅持學習和提升自己，為客戶提供更加優(yōu)質的解決方案，為企業(yè)的成功做出更大的貢獻。
汽車服務顧問工作心得體會篇八
1、在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。
2、我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
4、自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。
6、地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。
1、較強的專業(yè)知識（必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心）
2、廣闊的知識面（跟不同的客戶交流，會有不同的側重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經，有的客戶關注時政要聞。不同的人聊天的內容不同交流會更愉快）
4、善于傾聽（有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流）
5、善于學習和溝通的能力（做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產品推銷出去。而要成功的把產品推銷出去你必須學習產品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面）
6、要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準（在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事）
汽車服務顧問工作心得體會篇九
隨著我國汽車行業(yè)的不斷發(fā)展和成熟，市場對汽車專業(yè)人才的需求越來越多，同時，對于汽車專業(yè)人才的要求也越來越高，在汽車營銷領域，這一趨勢尤其明顯。在高等職業(yè)教育中，對于汽車營銷人才的培養(yǎng)需要與人才市場的需求相結合，這就對相應的人才培養(yǎng)方式提出了新的要求。因此，在人才培養(yǎng)方案的設計中，需要深入分析企業(yè)對人才的需求狀況，結合時展的趨勢，培養(yǎng)出能夠滿足企業(yè)新需求，適應時展新趨勢的汽車營銷人才。這樣一來，人才的培養(yǎng)過程就不能脫離企業(yè)的需求，而應當與企業(yè)進行深入的交流與互動，采用校企合作便成為目前為止較為適合的一種方式。在具體的培養(yǎng)方式上，基于校企合作的理念形成了校企融合、定崗實習、訂單培養(yǎng)、工學結合這樣四種方式。其中較為深入的要數(shù)工學結合和訂單培養(yǎng)這兩種方式，而靈活性較強的是校企融合和頂崗實習這兩種方式。當然，這四種方式孰優(yōu)孰劣很難評判，需要根據當?shù)氐慕洕l(fā)展狀況，企業(yè)對人才的需求狀況進行綜合評價。
企業(yè)對于汽車營銷人才的需求一直都比較旺盛。一方面是因為營銷人才的流動性較大，另一方面，也是因為汽車營銷人才的培養(yǎng)周期比較長，據大多數(shù)汽車銷售服務企業(yè)管理人員反應，一個新進的汽車營銷人員從入職到熟悉基本知識，至少要三個月的時間，從熟悉到精通則需要9個月到2年不等，這還是基于員工本身思維活躍、勤勞肯干的基礎上。從各企業(yè)的招聘情況來看，具有一定汽車專業(yè)知識、營銷理論知識以及良好實踐能力的人才，是比較受企業(yè)歡迎的。
我們走訪了金華市規(guī)模較大的幾十家汽車銷售服務公司，進行了相應的人才需求狀況調研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)最看重的依然是員工的品質，包括忠誠、勤勞、愛崗敬業(yè)等良好的職業(yè)道德。其次是對能力的需求，溝通協(xié)調能力是企業(yè)在選拔和提升營銷人員時最看重的方面，其次是汽車專業(yè)知識和營銷業(yè)務能力，最后，才是對學歷的要求。在學歷需求上，普遍以大專學歷為主，也有企業(yè)表示，如果能力突出，可適當放寬學歷的要求。
這樣的汽車營銷人才，僅僅依靠學校里的課堂教育，有條不紊的實踐教育是很難培養(yǎng)出來的。學校作為教育機構，畢竟離市場一線仍有一定的距離。榱伺嘌出適應當今企業(yè)所需要的汽車營銷人才，需要選擇校企合作的培養(yǎng)方式，同時，在基于校企合作的理念上，對于人才培養(yǎng)路徑需要更深入的探討。
二、改革理論課程，推進基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)。
汽車營銷人員有廣義和狹義之分，狹義的汽車營銷人員是指從事汽車整車銷售并提供相關銷售服務的工作人員，而廣義的汽車營銷人員除了從事汽車銷售的人員之外，還包括汽車配件銷售人員、汽車保險銷售人員、汽車服務接待人員以及客戶服務人員。我院汽營專業(yè)培養(yǎng)的人才是指廣義的汽車營銷人員。經我院專家與合作企業(yè)骨干人員的崗位群調查分析，明確了我院汽營專業(yè)的畢業(yè)生可以從事的工作領域，應當完成的工作任務，需要具備的職業(yè)能力，確立了本專業(yè)的培養(yǎng)目標是，培養(yǎng)具有良好的思想品質和職業(yè)道德，能運用現(xiàn)代汽車結構、原理、性能與使用等相關知識，會汽車技術服務、汽車市場營銷預測與策劃、汽車市場分析，具備汽車營銷及后服務管理能力，具有責任意識、創(chuàng)新意識和可持續(xù)發(fā)展的后備中高層管理能力的高素質技術技能人才。這就要求本專業(yè)畢業(yè)生既要熟練現(xiàn)代汽車尤其是轎車的結構、原理以及性能特點，又需要具備較扎實的營銷專業(yè)知識，形成較強的語言表達與應用能力、具有團隊合作、協(xié)調人際關系的能力，具備創(chuàng)業(yè)精神和開拓創(chuàng)新的能力，基于此，我院對原有的課程體系進行了優(yōu)化，特別是重構理論課程體系，推進基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)。
（2）扎實學生的汽車理論知識。在課程體系中安排了汽車文化、汽車構造、汽車機械基礎、汽車發(fā)動機技術、汽車底盤技術、汽車電氣技術等課程，使學生形成較為全面的汽車知識。在這些課程的教學中，都安排了一定課時的實訓，與合作企業(yè)共同進行教學，學生通過觀摩、體驗，甚至親自動手操作，形成對汽車的完整認識。包括汽車品牌文化，不同車型的構造和特性等，為學生有效地認識和分析一款汽車打下扎實的理論基礎。
（3）提高學生的營銷技能。汽車營銷人才的核心能力仍然在于營銷技能的形成和提高。營銷不同于銷售。營銷是一個完整的循環(huán)往復的工作過程，包括市場調研、戰(zhàn)略制定、產品銷售以及售后服務等。營銷能力的提高需要有一定的理論支撐，不同于銷售經驗可以以一次次的實戰(zhàn)中得到增加和提升，營銷能力更需要有全局的觀念，需要有對市場的感覺和把握。學生在走上汽車營銷崗位后，一般的職業(yè)路徑是銷售顧問――銷售顧問講師――銷售經理――銷售總監(jiān)――總經理，或者是在職場中打拼一段時間后自己進行創(chuàng)業(yè)，無論是哪種路徑，都需要對市場有足夠的把握，需要有全局觀念，形成管理者的思維方式，如此一來，理論儲備的重要性便顯現(xiàn)出來，有助于學生在未來的職業(yè)生涯中少走一些彎路，因此，在課程設置上包含了汽車市場營銷、汽車營銷心理學、汽車營銷策劃、汽車配件市場營銷等著重于培養(yǎng)學生基礎營銷能力的課程。
在專業(yè)理論課程的設計上，分別確定了專業(yè)平臺課程、專業(yè)核心課程與專業(yè)拓展課程，扎實學生的理論基礎。具體安排如圖1所示。
圖1理論課程設計構架。
三、創(chuàng)新實訓內容，推進基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)。
為了培養(yǎng)面向企業(yè)需要、面向未來的汽車營銷人才，汽營專業(yè)在培養(yǎng)目標的設計上，定位于要求學生既要有豐富的汽車專業(yè)知識，深厚的營銷理論知識，更需要把專業(yè)知識和營銷理論緊密結合起來，形成較強的實踐能力。因此，在基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)模式中，利用實訓課程體系的設計，形成了學生經常走入企業(yè)的走出去模式。
學生實踐能力包括一般實踐能力、專業(yè)實踐能力和綜合實踐能力。其中一般實踐能力主要是指學生在社會上生存必須掌握的基本實踐能力，主要有獨立生活能力、交往合作能力、語言表達能力等。專業(yè)實踐能力是指完成某種職業(yè)活動所必須具備的實踐能力。對于汽營專業(yè)的學生來說，主要有正確評價汽車的能力，進行市場調查和市場預測的能力、客戶開發(fā)的能力、溝通能力、汽車服務相關業(yè)務處理的能力等。綜合實踐能力是指完成復雜任務和解決新問題所具備的實踐能力。這三種類型的實踐能力是相互聯(lián)系、相互促進的，其核心是專業(yè)實踐能力，主要解決職業(yè)適應問題。
在教育條件下，學生專業(yè)實踐能力的形成經過從知識到一般技能再到熟練技能最后能夠綜合應用這樣4個階段（見圖2）。
第一步是從知識到一般技能的轉化，在適宜的環(huán)境條件下，經過教師的指導和同伴的影響，學生將獲得的顯性知識加以實際操作運用，鞏固知識，獲得某種技能和問題解決的策略。第二步是從一般技能到熟練技能的轉化。學生將已獲得的技能，經過多次實踐，強化訓練，達到自動化的熟練程度。在這一過程中，學生需進行獨立的實踐訓練，教師指導學生不斷地修正錯誤，使學生形成具有個性特色的思維方法和解決問題的風格。最后是從熟練技能到綜合應用，學生能夠應用技能來解決現(xiàn)實情境中復雜的、不良結構問題，這是在學生熟練技能的基礎上，進一步將知識內化的遷移過程。
基于學生實踐能力形成的客觀要求，我院在實訓項目的安排上，由淺到深安排了課程實訓、專項實訓、崗前實訓以及頂崗實訓，確保學生每一學期都可以與企業(yè)進行一次深入的接觸，對市場前沿有一定的感悟，一步步促進學生綜合技能的形成。
在實訓內容的設計上，我院汽營專業(yè)廣泛開展校企合作，先后與金華南方汽車銷售服務有限公司、金田汽車銷售服務有限公司等汽車4s店簽訂校企合作協(xié)議，不定期地安排學生進入企業(yè)實訓。借助企業(yè)先進的理念和技術，建立穩(wěn)定的校內外實訓基地，完成從理論教學到實踐技能教育的轉化，培養(yǎng)學生的實踐能力。
校企共建的實訓基地通過教師和學生參與企業(yè)任務，企業(yè)人員參與教學，為學生提供實習實訓項目等，實現(xiàn)互利共贏的校企合作模式。我院積極加強校企合作，依托地方企業(yè)的優(yōu)勢，得以把實訓課程引入到企業(yè)進行教學，使學生在完全真實的職業(yè)環(huán)境中完成實訓。初始實訓課程有認識性實訓，學生在企業(yè)里實訓一周，對汽車行業(yè)形成感性認識。汽車專業(yè)知識的實訓有汽車發(fā)動機實訓、汽車底盤實訓、汽車性能實訓、汽車電氣實訓，學生在校內實訓室中進行簡單地操作，然后到企業(yè)參觀，在指導教師的安排下，跟著企業(yè)里的師父完成一定的工作量，并詳細描述自己的實踐情況形成實踐報告。在此過程中，從新車觀摩、新車清洗驗車，到維護車輛的接待過程與維修過程的觀摩、體驗和實踐，再到對車輛修理的參觀和體驗，使學生形成對汽車產品的整體認識，對于汽車的構造、性能、文化形成直觀的體驗。在完成了汽車專業(yè)知識的實訓之后，開始進行營銷實訓，包括汽車商務禮儀實訓、汽車推銷與商務談判實訓，以及基于營銷管理的5s管理實訓，通過這些實訓，將學生的汽車專業(yè)知識與營銷知識有機地結合在一起，形成汽車營銷實踐能力。
經過以上實訓內容的實施，學生的實踐能力已初步形成，為了進一步提升學生的技能，在實訓體系中設計了崗前實訓，這一實訓安排是基于校企合作進行汽車營銷人才培養(yǎng)的重要內容，充分體現(xiàn)了校企合作的特色。這一實訓安排在第五學期的后12周，時間長、內容綜合，學生完全進入企業(yè)進行鍛煉，并完成相應的項目。過一系列有步驟、有計劃的實訓，學生對理論有所鞏固提升，在技能上實現(xiàn)綜合應用。
圖3實訓課程體系。
四、構建“雙師型”教師培養(yǎng)體系，為基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)提供師資保障。
雙師型教師是指集普通教師素質和各種技師（工程師、會計師等）素質于一體的教師，既能從事專業(yè)理論教學，又能指導技能訓練的新型教師。既是知識的傳播者，又是實踐技能的示范者，理論和實踐并重的高素質、具有雙重專業(yè)技術職稱的復合型教師。根據教育部高教司在高職高專教育教學工作合格學校評價體系中提出的“雙師素質”教師標準要求，“雙師素質”教師應符合下列條件之一：有兩年以上基層生產、建設、服務、管理第一線本專業(yè)實際工作經歷（近五年累計2年時間），能指導本專業(yè)實踐教學，具有中級（或以上）教師職稱。既有講師（或以上）教師職稱，又有本專業(yè)實際工作的中級（或以上）專業(yè)職稱（含行業(yè)特許的資格證書）。主持（或主要參加）兩項（及以上）應用性項目研究，研究成果已被社會企事業(yè)單位實際應用，具有良好的經濟和社會效益。
汽車營銷專業(yè)根據自身的人才培養(yǎng)目標，在教師的培養(yǎng)上設計了包括教師入企業(yè)培訓、教師企業(yè)掛職在內的“雙師型”教師認定標準和評價體系。
首先，汽車營銷專業(yè)通過學院與合作企業(yè)制定了教師培訓計劃，給每一位專業(yè)教師提供了進入企業(yè)一線學習鍛煉的機會。專業(yè)教師到企業(yè)培訓重在長效，有一定的持續(xù)性，因此所采用的方式比較靈活，有參與企業(yè)培訓會議、參與一線崗位的頂崗實踐、做企業(yè)管理人員助理三種方式，安排教師有計劃、有步驟、經常性地到企業(yè)培訓。學習專業(yè)技能，感受企業(yè)文化，與各類客戶接觸，提高應對客戶的技巧，體會汽車市場的風云變幻，進一步掌握各類汽車營銷技能。使教師能夠始終對生產經營一線的狀況有所了解，對汽車行業(yè)有深入的體會，持續(xù)提高專業(yè)教師的實踐操作技能，提升教師的實訓教學管理水平。為進一步搞好校企合作，實現(xiàn)學校與企業(yè)合一，共同進行人才的培養(yǎng)提供契機。
經過培訓，教師對自己所教授課程對應的崗位現(xiàn)狀和發(fā)展方向有了更深入的了解，有利于教師在教學中引入當前市場的新現(xiàn)象、新變化，使教學的步伐能夠跟上行業(yè)發(fā)展速度，提高教學質量，有利于學生及早適應職業(yè)要求，今早與社會接軌，提高汽車營銷人才的市場競爭力。
其次，比教師入企業(yè)培訓更深入的是教師掛職機制的建立。掛職期間，教師完全成為企業(yè)的員工，服從企業(yè)的管理與考核，學校與企業(yè)共同對教師進行過程管理。在掛職鍛煉期間，教師需要做到真正深入企業(yè)、參與生產、參與管理，同時進行廣泛的調查研究，每日撰寫工作總結與工作體會，同時反思自己的教學設計，做到工作與教學相結合。在實踐中，教師應了解相應崗位的工作要求，學習行業(yè)里的新技術，接受汽車行業(yè)的新觀念，同時利用自身優(yōu)勢積極為企業(yè)服務，真正讓企業(yè)、學校雙方都從中受益。
經過掛職鍛煉的教師在教學理念上形成了更深刻的認識，對企業(yè)的人才需求狀況有更準確的了解，為準確定位汽車營銷人才培養(yǎng)目標和人才需求規(guī)格提供有效建議，完成課程教學的改革。
經過企業(yè)的培訓和一定時間的掛職鍛煉，教師對于基于校企合作的人才培養(yǎng)目標有了清晰的認識，在教學實踐中能夠有意識有目的地設計任務，實施理實一體化的教學。在教學中可以用自身的實踐經驗現(xiàn)身說法，使課堂更加豐富多彩，提高學生的學習興趣。在學生實訓中作為指導老師能夠更加得心應手，真正在教學中把理論與實踐結合起來，承擔好校企合作，培養(yǎng)符合市場需求的汽車營銷人才的重任。
為了鼓勵教師積極參與企業(yè)培訓，進企業(yè)掛職鍛煉，學院制定了“雙師型”教師認定標準和評價體系，將教師入企業(yè)的情況作為教師認定“雙師型”教師的標準之一，與教師的待遇掛鉤，并進行考核評價，為基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)提供師資保障。
基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)路徑的設計符合高職高專人才培養(yǎng)目標和人才成長規(guī)律。在課程設計上，充分考慮學生未來的職業(yè)發(fā)展路徑，為學生走向管理崗位奠定理論基礎。在實訓設計上，考慮了學生技能形成的規(guī)律，由分散到綜合、由淺入深地進行實踐能力的鍛煉。而這些設計，又都建立在與企業(yè)深入溝通，相關教師在行業(yè)一線親自體驗的基礎之上，因此，能夠有效地培養(yǎng)出適應時展，滿足企業(yè)需要的汽車營銷人才。
參考文獻：
汽車服務顧問工作心得體會篇十
汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員，工作范圍就是從事汽車銷售工作，立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。工作的最終目標是：在銷售經理的領導下，負責公司產品的銷售工作，努力完成每月銷售任務。
“汽車銷售顧問”工作描述
從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括：汽車銷售企業(yè)兩年以內銷售服務經驗的相關人員；即將進入汽車行業(yè)營銷工作崗位者；有志于從事汽車營銷工作的優(yōu)秀社會青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學生。
其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。 在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。 學習目標： 為當前人才緊缺的汽車銷售服務企業(yè)培養(yǎng)合格的專業(yè)化復合型的一線汽車營銷（銷售服務）人員。
其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。
某4s店汽車銷售顧問職責如下：
1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。
2、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。
3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。
4、晨會結束后，須認真打掃責任內的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。
5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的'向客戶介紹產品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必須認真填寫。
6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。
7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經理處檢查簽字。
9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經銷售經理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。
10、 銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內不能談與工作無關的話題。
11、 銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，并認真介紹售后人服務人員及售后相關責任人員，交車完畢后的一小時內應向客戶打感謝電話。
12、 聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情。
13、 認真完成上級領導交給的其他工作。
14、 銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。
總體來說，汽車銷售顧問職位描述已經包括了具體的工作范圍，每個4s店對汽車銷售顧問的要求也有所不同。
1．服從企業(yè)總經理和執(zhí)行經理的領導，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，并對自己所負責的工作承擔相應責任。
2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意后，辦理預約手續(xù)。
3．負責接待咨詢業(yè)務的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。
5．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。
6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。
7．負責維修業(yè)務的日常進度監(jiān)督。
8．負責對維修增項意見的征詢與處理。
9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。
10．負責接待前來企業(yè)提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續(xù)，恭送客戶。
11．負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
12．負責企業(yè)的業(yè)務統(tǒng)計和業(yè)務檔案管理。
汽車服務顧問工作心得體會篇十一
顧問工作作為一項專業(yè)的職業(yè)，要求從事者具備豐富的經驗和專業(yè)知識，以便為客戶提供最佳的建議和解決方案。在成為一名合格的顧問之前，我曾經歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)和機會，這其中的心得和體會我將在以下的五段式文章中分享給大家。
第一段：對顧問工作的理解和認知。
顧問工作的本質是為客戶提供專業(yè)的意見和建議以及解決方案，以幫助他們解決問題和實現(xiàn)目標。作為顧問，我們不僅要懂得收集和整理客戶提供的信息，還要通過分析和研究找到問題的根源，并提出相應的解決方案。此外，顧問還應該具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以便與客戶和團隊成員密切合作，共同實現(xiàn)項目的成功。
第二段：有效的問題發(fā)現(xiàn)和分析能力。
作為一名顧問，有效地發(fā)現(xiàn)和分析問題是我們工作中最重要的一部分。在與客戶進行溝通的過程中，我們應該學會傾聽和觀察，用開放性的問題引導客戶深入闡述問題，并通過跟進提問挖掘問題的本質。然后，我們需要運用自己的專業(yè)知識和經驗，對問題進行全面的分析，找出問題的根源和關鍵因素。只有通過準確地識別問題，我們才能提供具有針對性的解決方案。
第三段：靈活的解決方案設計和實施能力。
每個客戶的需求和情況都是不同的，因此，作為顧問，我們必須具備靈活的解決方案設計和實施能力。首先，我們需要根據客戶的需求和目標，制定出可行的解決方案。這個過程需要我們對各種資源的熟悉程度和應用能力，并且需要有對各種情況的多樣應對策略。然后，我們需要與客戶共同協(xié)作，實施解決方案。這個過程中，溝通和協(xié)調能力是至關重要的，我們需要與客戶和團隊保持密切的聯(lián)系，及時調整和改進解決方案，以確保項目的順利進行。
第四段：高效的時間管理和優(yōu)先級分配能力。
作為顧問，我們經常面臨各種緊急的任務和不確定的時間壓力，因此，高效的時間管理和優(yōu)先級分配能力是必不可少的。首先，我們需要合理地規(guī)劃和安排工作時間，制定明確的目標和計劃，并且按照計劃進行有條不紊地工作。其次，我們需要學會對任務進行優(yōu)先級排序，將優(yōu)先級最高的任務放在最前面處理，避免拖延和浪費時間。此外，我們還應該學會合理地分配工作量和資源，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢和潛力，以提高工作效率和質量。
第五段：不斷學習和提升的決心和能力。
顧問工作要求從事者持續(xù)學習和提升自己的能力。行業(yè)發(fā)展迅速，新的理論和實踐經驗不斷涌現(xiàn)，我們必須保持更新的知識和技能，才能適應和滿足客戶的需求。因此，我們需要通過各種渠道和方式不斷獲取新的知識，如讀書、參加培訓課程、研究報告等。此外，我們還應該保持自我反思和總結的習慣，從工作中不斷汲取經驗和教訓，并將其應用于實際工作中。
總結起來，顧問工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機會的職業(yè)。通過這些年的工作經歷，我深深體會到了作為一名顧問所需要具備的素質和能力。不斷完善自己的知識和技能，發(fā)掘和解決問題的能力，以及靈活地設計和實施解決方案的能力都是我工作中不斷追求的目標。我希望通過不斷努力和學習，不斷提升自己的能力，為更多的客戶提供更好的咨詢服務。
汽車服務顧問工作心得體會篇十二
十月有如以往一樣，進廠臺次明顯減少，本月目標臺次3400臺，實際進廠臺次只有2941臺，目標產值225萬元，實際產值205萬元。
進廠臺次少了，針對進廠臺次少，對進廠后車輛的檢查、保養(yǎng)做得更加仔細了，即使如此，用戶花在保養(yǎng)車輛上的費用還是少了，九月推出的更換剎車片活動，還是起到了一定的效果，但十月推出的更換防凍液優(yōu)惠活動，已經不具備足夠的吸引力，不足以吸引用戶的眼球了。
十月值得高興的事，九月的css成績，我們得了88分，在華南區(qū)排名第二名，這和我們大家共同努力是分不開的，對我們辛苦了一整月，也終于得到了回報，因此，也表明了我們在九月的工作方向是走對了的。九月雖然取得了不錯的成績，但對十月，我們的工作積極性又有了放松，大家工作的熱情有了降低，但十月已經過去，我們將對到來的十一月工作，積極的行動起來，落實各項工作，調動大家工作的積極性，圓滿的完成十一月的工作，爭取更高的css得分。
1、提高css重點得分點的監(jiān)督工作。
2、對往后神秘客要求流程強化培訓。
3、組織前臺人員團體活動，加強團體凝聚力。
4、對助理顧問工作不足，工作中進行指導、監(jiān)督。
5、對接車、結算、交車環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，加強管理總結人。
汽車服務顧問工作心得體會篇十三
為響應福建省運管局關于開展“汽車維修質量辦事月”勾當?shù)某h，為鞭策我市汽車維修行業(yè)誠信系統(tǒng)扶植，維護泛博汽車用戶的合法權益，營制優(yōu)良的消費情況，指導和推進汽車維修企業(yè)樹立“誠信為本，規(guī)范為體，用戶至上，辦事社會”的認識，廈門市運管處自xxxx年3月1日至3月31日，正在全市汽車維修行業(yè)集中開展了“汽車維修質量辦事月”勾當，取得了優(yōu)良的社會效益。現(xiàn)將勾當環(huán)境總結如下：
為包管此次“汽車維修質量辦事月”勾當?shù)某晒﹂_展和行之有效，我市運管處帶領高度注沉，成立了“勾當”工做帶領小組，由施紅兵處長任組長，姚國光副調、各區(qū)運管所長任副組長，正在維修科設立辦公室，擔任“勾當”的日常工做。各區(qū)所也成立了響應的勾當帶領小組，擔任轄區(qū)內“勾當”的組織帶領。
2月底運管處組織召開了全市維修行業(yè)工做會議，沉點研究“汽車維修質量辦事月”勾當方案；我們從全市550多家企業(yè)中按照志愿申請參取的準繩，細心挑選了家優(yōu)良企業(yè)加入現(xiàn)場權利征詢勾當，47家企業(yè)參取了免費洗車免費診斷辦事等勾當。同時，運管處分擔帶領多次率領維修科人員自動取市工商局、市消協(xié)聯(lián)系，協(xié)調現(xiàn)場權利征詢等事項；為包管“勾當”有序開展，制定完美了“汽車維修質量辦事月勾當”的日程放置及使命分工。正在勾當期間，為確保勾當不走樣，每天均放置運管人員下企業(yè)進行查抄監(jiān)視，包管所有許諾一一呈現(xiàn)。
通過“汽車維修質量辦事月“勾當，弘揚了邪氣，讓泛博汽車用戶領會更多的辦事消息，更好地維護消費者合法權益，營制了我市汽車維修行業(yè)規(guī)范運營、誠篤取信、優(yōu)良辦事的空氣，使維修行業(yè)更好地辦事于處所公共交通平安保障，提高了我市靈活車維修行業(yè)的社會佳譽度。
操縱“國際消費權益日”為契機，向市維修企業(yè)發(fā)出開展“汽車維修質量優(yōu)良辦事月”勾當倡議書，通過形式多樣的勾當，正在全市汽車維修行業(yè)內掀起了開展“汽車維修質量辦事月”的高潮。
一是3月5日下戰(zhàn)書正在運管處大會議室召開了“汽車維修質量辦事月”勾當擺設帶動大會，大會上由企業(yè)代表宣讀“勾當”倡議書，取會代表示場簽定許諾書，市運管處施紅兵處長親臨會議做了帶動講話，對此次“勾當”的意義賜與了充實的必定，并提出了要求。廈門電視臺、廈門交通廣播電臺、各平面媒體等舊事媒體也對勾當進行了現(xiàn)場采訪報道。
二是維修企業(yè)正在企業(yè)門口、次要交通道路口吊掛“誠信辦事、陽光補綴”、“加強汽車維修待業(yè)誠信系統(tǒng)扶植，維護消費者權益”等宣傳口號，大都企業(yè)正在廠區(qū)內制做了汽車維護和維修救援等常識的宣傳圖板，較好地營制了“汽車維修質量辦事月”勾當?shù)目諝狻?BR> 三是3月13日至15日正在6個地址共組織了6場次的現(xiàn)場權利征詢勾當，參取權利征詢的企業(yè)手藝人員36人，運管人員4人，發(fā)放宣傳材料6000余份，宣傳板45板，征詢200余人次。通過勾當讓汽車用戶領會了本人應享有的權益，做好了明大白白消費，學到了汽車日常維護利用的常識，維修企業(yè)也無效操縱了此次勾當為載體宣傳了本人企業(yè)的辦事理念，能認實取汽車用戶溝通，聽取了泛博市平易近的看法和建議。
四是維修企業(yè)連系本身劣勢開展了免費洗車免費診斷等辦事，從3月15至31日，全市共有47家企業(yè)為社會泛博汽車用戶供給了免費洗車4442輛次，免費診斷3669輛次的辦事，大都企業(yè)還能正在客戶歇息時為汽車用戶進行節(jié)油環(huán)保、平安駕駛等學問教學，遭到了泛博汽車用戶的好評，推進了維修行業(yè)誠信系統(tǒng)扶植的協(xié)調成長。
我市汽車維修行業(yè)“維修質量辦事月”勾當已完美竣事，可是我們倡導的維修行業(yè)的誠信系統(tǒng)扶植遠沒有竣事。正在此次“汽車維修質量辦事月”勾當中，很多維修企業(yè)的老總、總司理都十分注沉，親身參取和組織本單元的免費洗車免費診斷等勾當工做，也突顯了當前維修行業(yè)運營者對成立誠信系統(tǒng)，提高社會佳譽的火急要求。各企業(yè)擔任人均紛紛暗示，要充實以此次“勾當”為契機，提高辦理人員和手藝人員程度，添加辦事設備，健全完美企業(yè)辦理軌制，強化行業(yè)自律，以誠信運營指導企業(yè)成長，添加企業(yè)的諾言度。
正在組織開展此次“勾當”過程中，我們感覺還缺乏經驗，組織還不盡完美，還沒有抓好勾當消息的反饋和匯集工做，勾當還有死角，成長也不均衡，有待于認實總結，正在此后工做中不竭的改良和提高。
此次“勾當”竣事后，我們還將連系中國汽車維修協(xié)會關于建立“汽車維修誠信企業(yè)”勾當，正在全市行業(yè)內進一步組織開展誠信企業(yè)的評選勾當，指導企業(yè)上程度、上檔次、向高條理成長，將我市維修行業(yè)誠信系統(tǒng)扶植推上更高的高度。
汽車服務顧問工作心得體會篇十四
作為一名顧問，我有幸參與了各種各樣的項目并與來自各個領域的人合作。在這個過程中，我積累了豐富的經驗和心得體會。顧問工作是一項多元化和有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，這需要我們有廣泛的知識、卓越的溝通技巧和自我管理能力。在本文中，我將分享我在顧問工作中學到的一些重要經驗和體會。
第二段：專業(yè)知識的重要性
作為一名顧問，專業(yè)知識是我們的核心競爭力。在項目的初期，我們要對行業(yè)趨勢和市場變化進行調研和分析。這需要我們廣泛閱讀相關文獻和研究報告，以了解最新的行業(yè)動態(tài)。只有對行業(yè)有深入的了解，我們才能提供合適的建議和解決方案。同時，我們還需要時刻保持學習的心態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)能力并尋找新的知識領域。專業(yè)知識的不斷積累和更新，是我們?yōu)榭蛻籼峁└哔|量咨詢服務的基礎。
第三段：卓越的溝通能力
作為顧問，和客戶保持良好的溝通和合作關系是至關重要的。我們需要清晰地傳達自己的觀點和建議，并理解客戶的需求和期望。要達到這一目標，我們需要具備卓越的溝通能力。這包括口頭和書面表達能力，以及傾聽和理解客戶的技巧。在與客戶交流的過程中，我們應該積極傾聽他們的意見和反饋，并根據實際情況進行調整。通過與客戶進行有效溝通，我們可以更好地理解他們的需求，從而提供更好的解決方案。
第四段：自我管理的重要性
顧問工作通常非常繁忙和具有挑戰(zhàn)性。我們會面臨各種各樣的任務和項目，需要在限定的時間內完成。因此，自我管理成為了顧問工作中不可忽視的一部分。我們需要制定合理的工作計劃和時間表，合理分配時間和資源，確保任務按時完成。此外，我們還需要培養(yǎng)自我激勵和高效能力，以提高工作效率和質量。自我管理能力的提升可以使我們更好地應對工作壓力，并取得更好的成果。
第五段：總結
通過我的顧問工作經驗和體會，我認識到專業(yè)知識、溝通能力和自我管理是成功的關鍵要素。在追求卓越的道路上，我們應該不斷學習和提升自己的專業(yè)知識，以更好地服務客戶。同時，我們需要不斷提高自己的溝通能力，與客戶建立良好的合作關系。最后，我們應該關注自我管理，培養(yǎng)良好的工作習慣和自我激勵力，以保持高效率和高質量的工作。只有這樣，我們才能在顧問行業(yè)中取得成功。
汽車服務顧問工作心得體會篇十五
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少；單月銷量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得用數(shù)據來說話，用數(shù)據做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步；3、同事、上司的指點，獲得的進步這些都是可以作為工作技能的.總結部分。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系；在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
1/熱愛汽車銷售工作
2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照
3/能夠精確了解產品的各項參數(shù)
5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)
6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度
8/有能力管理自己的時間與工作
正確的電話技巧和禮節(jié)
9/了解最新的車型以及最新的改進技術
10/了解汽車系統(tǒng)（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產品
11/了解競爭產品和價格
12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序
15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等
16/了解進銷標準，并嚴格遵守
17/會使用計算機
20/了解特約店的公司結構和各崗位的職責
汽車服務顧問工作心得體會篇十六
20_已逝，20_已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20_年對于樓市，對于_房地產開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入_公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有_這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20_年，基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為_房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺_房產無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
汽車服務顧問工作心得體會篇十七
來到銷售部已經有1個半月，經歷了xx的最后一期的開盤，也在開盤中學習到了很多，人說好記性不如爛筆頭，時時對自己的工作進行總結，讓自己在總結中得到更多的成長。
整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達到了月初的工作任務1000萬的認購。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認識，也學習到了很多東西，具體如下：
之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點是從xxx身上學習到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲憊的時候，依然是保持了激情，積極的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢？還是能保證嗎，就很困難了。
好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想，見習置業(yè)顧問，可以讓我在個人能力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也很關鍵的，每進來一個客戶，你都必須要耐心，而且要心里充滿希望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜歡。很多時候，我們自己對自己的產品沒有信心，對自己的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶，只要自己多積極一點，說不定就能成交了。
好的專業(yè)知識，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強學習。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前，很多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，可以節(jié)省很多錢。擔任置業(yè)顧問以后，我明白，高價銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來說，很多時候不是不給折扣，而且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒有辦法達到成交?？傊记蛇@塊我還在努力學習。
和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，xx說她以前是一個銷售部的實習生，和xxx是一起工作的，后來因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。xx也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問。每個人都有夢想，但是并不是每個人都愿意為了自己的夢想而付出，實現(xiàn)夢想需要苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。我現(xiàn)在能成為實習置業(yè)顧問，我應該很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動等方面也應該多些學習。
進入xx房地產公司，一個好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點。對我個人來說，我最大的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強。
在上個月，我能達到這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關系，所有只要有付出了，肯定會有回報的。
1。5月，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認購
2。利用空閑時間，學習完《市場營銷》
3。把xx開盤的的具體執(zhí)行情況寫下來，作為案例分析。
4。寫兩篇文章，一個以別墅為研究項目，一個以本地整體市場為研究對象，題目待定
5。多向主管和策劃經理學習。
汽車服務顧問工作心得體會篇十八
我在_年度我通過了司法考試，來到了咱們_律師事務所這個新家，開始實習?；叵肫饋?，實習期還真快，我在_律師事務所里實習期收獲頗豐，回想起所里與同志們一起工作、生活的經歷，我感到很開心，每當我想起譚律師要從咱們_律師事務所回縣司法局上班了，我們所里為他開歡送會那天，所里的每個人都給他祝福，都暢所欲言地與他交流，我們所里通過這次歡送會，讓我充分體驗到_所如家一般地溫暖。
去年還是夏日炎炎，我所的實習律師一同去省里參加了實習律師學習，在學習期間，我們互相鼓勵，相互幫助，就連吃飯時，我們還相互幫著盛一碗飯，舀一碗湯，或互看一下行李，或在學習之余一起散步，或一起到書店買書看書，在去省里學習的這段時間，所里的內勤小谷也在省城參加司法考試培訓班的學習，我們所里的大哥們還專程到她學習的地方去看她，去鼓勵她，從這些生活中細枝末節(jié)看，體現(xiàn)了我們_律師務所是非常溫暖的，這段學習生活回憶起來也非常開心。
在省里實習律師培訓結束后，我們莊嚴宣誓：“我志愿加入律師隊伍，成為中華人民共和國執(zhí)業(yè)律師。我將忠于憲法、忠于法律，嚴格遵守《律師法》，切實履行律師義務，……為捍衛(wèi)憲法、法律的尊嚴，而努力奮斗!”律師宣誓的那天，我在回家的路上，我還倍感興奮。我感覺從走進_律師事務所的那天就一直非常開心，非常興奮。
除了給譚律師開歡送會，除了有實習律師宣誓外的人生經歷外，在2009年度里，我們在縣司法局局領導的關懷下，還學習了科學發(fā)展觀，還寫了自查自糾的工作報告，提高了政治理論水平。過去的一年，在我們_律師事務所，還有許多讓我難以忘記的事。
從我走進咱們湖南_律師事務所實習以來，在指導老師和所里其他律師的指導下，我參與了一些案件的調查取證、寫文書、分析案情、解答諮詢工作。而且，還與指導老師一起辦理了幾件民事案件，另外，行政案件與刑事案各辦理一件。
回想起那刑事案件，記憶深刻，那件刑事案件是一起為未成年人無償辯護的案件，這是陳主任為了煅練我，要我對這起案子調取控訴筆錄、會見當事人、寫辯護詞，在法庭上以第一辯護人的身份發(fā)言，因我精心準備，該案說理充分，有感染力，辯護效果還可以。在我實習期間，我還參與了一些非訴訟業(yè)務。
實習期所涉及民事案件較多，比如與朱律師一起給電力公司辦理的涉電傷害案件和處理了幾件保險案件，這些保險案件的爭議不大，法律關系簡單，是調解結案的。在我參與的所有案件中，最順手的一件，我們只寫了一封律師函解決了數(shù)萬元的糾紛，當對方當事人收到律師函后，被我們的觀念所折服，主動解決了相關問題，從而以和平的方式解決了矛盾與糾紛。
最棘手的案子，是石遠樹與桑植宏源煤礦的合同糾紛案，這一個案件因證據形式要件有些欠缺，再加上法寫官認為法律關系復雜，所以在一審時，前后就開了四次庭，后因對方上訴，在二審又開了一次庭。僅這一個案件，就讓我明白了律師工作并不輕松，是非常操心勞累的職業(yè)。我通實習期間的鍛煉，長了許多見識，也明白了許多道理，明白法律職業(yè)的實踐性是特別強的，通過實習，讓我認識到法律人一定要相信法律，不要相信法律之外的人情、金錢、權力。
時間真快，一年的時習期間已經滿期，在這一年的實習過程中，體驗了法律服務工作的酸甜苦辣，也明白了律師業(yè)競爭激烈，律師工作并不是輕松休閑的職業(yè)，所以我必須加強法律知識學習，認真辦好每一件案子，以求在法律服務市場中有一席之地。當然，作為一名律師，我更要有法律人應有的理想主義精神努力工作，將實現(xiàn)社會公平正義當成首要目標，我決心用實際行動兌現(xiàn)律師的誓言，那怕道路多么曲折，但愿我的夢想成真，愿我前途一片光明。
汽車服務顧問工作心得體會篇十九
來到銷售部已經有1個半月，經歷了xx的最后一期的開盤，也在開盤中學習到了很多，人說“好記性不如爛筆頭”，時時對自我的工作進行總結，讓自我在總結中得到更多的成長。
整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。到達了月初的工作任務1000萬的認購。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認識，也學習到了很多東西，具體如下:
1。做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識和技巧。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點是從xx_身上學習到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲憊的時候，依然是持續(xù)了激情，用心的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。
好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想，見習置業(yè)顧問，能夠讓我在個人潛力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也很關鍵的，每進來一個客戶，你都務必要耐心，而且要心里充滿期望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜歡。很多時候，我們自我對自我的產品沒有信心，對自我的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶，只要自我多用心一點，說不定就能成交了。
好的專業(yè)知識，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自我加強學習。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前，很多時候我不理解為什么能夠給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，能夠節(jié)省很多錢。擔任置業(yè)顧問以后，我明白，高價銷售，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來說，很多時候不是不給折扣，而且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒有辦法到達成交。總之，技巧這塊我還在努力學習。
2。以感恩的態(tài)度來應對一切事情
和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自我的理想，xx說她以前是一個銷售部的實習生，和xx_是一齊工作的，之后因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。xx也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問。每個人都有夢想，但是并不是每個人都愿意為了自我的夢想而付出，實現(xiàn)夢想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我此刻能成為實習置業(yè)顧問，我就應很榮幸，所以，我需要不斷的對自我更多的充實，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動等方面也就應多些學習。
3。揚長避短
進入xx房地產公司，一個好的企業(yè)文化，能夠讓我有更多機會改掉自我的缺點。對我個人來說，我的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強。
在上個月，我能到達這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關系，所有只要有付出了，肯定會有回報的。
5月工作計劃:
1。5月，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認購
2。利用空閑時光，學習完《市場營銷》
3。把xx開盤的的具體執(zhí)行狀況寫下來，作為案例分析。
4。寫兩篇文章，一個以別墅為研究項目，一個以本地整體市場為研究對象，題目待定
5。多向主管和策劃經理學習。
汽車服務顧問工作心得體會篇一
置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務的綜合性人才。以下是小編整理的置業(yè)顧問工作心得體會，歡迎大家參考！置業(yè)顧問工作心得體會1。
九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的幫忙下，我化悲痛為力量，恢復了斗志，認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注重調整自我的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處。
總結。
如下：
1）、沒能很好的調整自我的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好。
2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3）、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多資料客戶不易記住。
4）、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上是在我冷靜的思考下得出的總結，在下個月的工作中，我必須時刻銘記，應對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學習心理學方面的知識，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。我相信，如果能準確決定出客戶的購房需求，再進行針對性的樓盤解說后，我必須能有優(yōu)異的成績。
過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫忙密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內的多次大型活動，透過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務潛力得到迅速提高，并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人潛力和業(yè)務知識也在飛快提升。個性是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自我的分析和決定潛力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。
20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的20xx年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了超多和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉換。
我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時光跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時光，當然更少不了同事間的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，透過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
但是，透過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也務必詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載超多相關的文章，寄望透過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。
其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不一樣，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務必有相應的變化。比如應對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶，我們都就應有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員務必有自我的個性，沒有個性的銷售員但是是個服務員而已。但是透過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了務必有能夠感染客戶的個性外，更就應具備能夠隨時適應不一樣消費者心態(tài)的應變潛力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。
另外，由于正式進入部門的時光不長，所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會多學多問，另一方面也期望領導的鞭策，同事的提點。
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的期望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將持續(xù)堅挺。
首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不必須會降價。
另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原先的商品房拆遷戶里面，也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金科在區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。
當然，由于區(qū)域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處于“人口紅利”階段，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規(guī)劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。
因此，我認為：這即將到來的20xx年，對于無錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情應對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！
汽車服務顧問工作心得體會篇二
近幾年，隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，更多的人開始購買汽車，并且對汽車的售后服務也越發(fā)看重。汽車服務顧問這一職業(yè)因此應運而生，并且越來越受到人們的關注。作為一名汽車服務顧問，我深感自己還有很多不足之處，因此不斷進行學習和總結。在這個過程中，我有一些心得體會，與大家分享一下。
第一段：學員背景和學習動機
我是今年畢業(yè)的大學生，畢業(yè)后加入了一家汽車4S店。在工作中，我很快發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，尤其是服務方面。因此，我想通過進一步學習提升自己的服務水平。于是，我決定參加汽車服務顧問的培訓課程。
第二段：學習內容和收獲
培訓課程內容非常豐富，涉及了服務技巧、銷售策略、溝通技巧等多個方面。我從中受益匪淺。首先，我學到了如何與客戶進行有效溝通，更好地了解客戶的需求。其次，我學會了如何利用自身的優(yōu)勢來推銷產品和服務，提高銷售效率。最后，我還學到了如何處理客戶投訴和矛盾，避免產生負面影響。
第三段：實踐過程和反思
學習歸來后，我很快將學到的知識應用到工作中。在實踐過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，有時候客戶的需求比較復雜，我需要花費大量時間進行了解和協(xié)商。還有一些客戶會對我們的勞動效益產生不滿意，我需要時刻保持耐心，與客戶進行溝通。通過實踐，我認識到自己的不足之處，并立即進行調整和改進。
第四段：心得體會與建議
通過學習和實踐，我深感到汽車服務顧問這一職位的重要性。在我看來，一個優(yōu)秀的汽車服務顧問不僅需要具備專業(yè)的知識和技能，還需要擁有優(yōu)秀的溝通和銷售能力。因此，我建議同行們不斷學習和提升自己，遇到問題及時反思并調整自己的行為，才能更好地服務客戶。
第五段：展望未來
未來，我會進一步加強自己的學習和實踐，不斷提高自己的服務水平。同時，我也希望與同行們進行交流和學習，互相幫助和提高。最終，我希望成為一名優(yōu)秀的汽車服務顧問，為客戶提供更好的服務，促進汽車行業(yè)的發(fā)展。
汽車服務顧問工作心得體會篇三
身份證號碼。
性別。
男
年齡。
25歲。
政治面貌。
中共黨員。
婚姻狀況。
已婚。
視力狀況。
5.0。
身高(厘米)。
體重(公斤)。
71kg。
民族。
漢族。
戶口所在地。
南昌市(含區(qū)市縣)。
技術職稱。
司機。
最高學歷。
中專。
現(xiàn)居住地。
南昌市(含區(qū)市縣)。
畢業(yè)時間。
求職狀態(tài)。
目前正在找工作。
電話、手機。
email。
3452345@。
個人主頁。
www.
地址。
南昌市岔道口西路。
郵編。
330003。
受教。
育及。
培訓。
狀況。
二職。
中專。
專業(yè)描述：
9月至196月。
南昌二職。
金融中專。
專業(yè)描述：
199月至1999年6月。
南昌二職。
金融中專。
專業(yè)描述：
金融專業(yè)。
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱:南昌市供銷社。
業(yè)務員司機。
工作職責和業(yè)績:。
求職意向。
現(xiàn)從事行業(yè)：
汽車維修。
現(xiàn)從事職業(yè)：
服務顧問/接車員。
現(xiàn)職位級別：
高級職位（管理類）。
-3000元。
可到崗時間：
一周以內。
期望工作性質：
全職。
南昌市(含區(qū)市縣)、未提供、未提供。
欲從事行業(yè)：
欲從事職業(yè)：
技能特長。
優(yōu)秀黨員，勞動模范，任何國企或者私企，每月都拿全勤獎！
外語水平。
第一外語:其它外語一般第二外語:其它外語一般。
興趣愛好。
自我簡評。
老司機，能開前四后八大貨車，后八輪翻斗車，路救車，以及各種高檔小車，對車輛簡做單的.維修，和所有的保養(yǎng)！
hr部門評語。
汽車服務顧問工作心得體會篇四
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據，例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據來說話，用數(shù)據做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析。
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、綜合能力的總結分析。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
2/向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕。
3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。
4/維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料。
5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售。
6/填寫銷售報告、表卡。
7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質。
1/熱愛汽車銷售工作。
2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照。
3/能夠精確了解產品的各項參數(shù)。
5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)。
6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
8/有能力管理自己的時間與工作。
正確的電話技巧和禮節(jié)。
9/了解最新的車型以及最新的改進技術。
11/了解競爭產品和價格。
12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序。
15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等。
16/了解進銷標準，并嚴格遵守。
17/會使用計算機。
18/會使用一般的辦公室設備(如電話，復印機，傳真機等)。
19/熟悉與汽車相關法規(guī)，消費者相關法規(guī)和商業(yè)慣例。
20/了解特約店的公司結構和各崗位的職責。
汽車服務顧問工作心得體會篇五
作為一名顧問，我有幸與眾多客戶合作，親身體驗了顧問工作的艱辛與快樂，并從中獲得了許多寶貴的經驗與體會。在工作的過程中，我認為顧問需要具備優(yōu)秀的溝通能力、創(chuàng)新思維和客戶服務意識等。接下來我將分享幾點關于顧問工作的心得體會，希望能對同行們提供一些幫助與啟示。
第二段：溝通能力的重要性。
顧問與客戶的溝通是工作中最為關鍵的環(huán)節(jié)之一。良好的溝通能力可以幫助顧問理解客戶的需求和問題，進而提出合適的解決方案。與客戶的溝通需要耐心、傾聽和理解的能力，更要善于表達和激發(fā)客戶的興趣。在與客戶溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)了傾聽是一個至關重要的技巧。只有真正傾聽客戶的需求和問題，才能更好地幫助他們解決問題，提供更好的服務。
第三段：創(chuàng)新思維的應用。
顧問工作中，創(chuàng)新思維同樣重要。客戶來找顧問往往是因為他們面臨一些疑難問題或需要改進業(yè)務流程，而這正是我們發(fā)揮創(chuàng)新能力的時機。作為顧問，我們不能止步于解決問題，更要能夠提供創(chuàng)新的解決方案。創(chuàng)新不僅僅是提供新的觀點和方法，還要與客戶密切合作，了解他們的行業(yè)和市場動態(tài)，以最大程度地滿足客戶的需求。同時，作為顧問還需要經常學習和更新領域知識，以保持自身的創(chuàng)新思維。
第四段：客戶服務意識的塑造。
在顧問工作中，客戶是最重要的資源。為了提供優(yōu)質的服務，我們必須要有高度的客戶服務意識?？蛻舴詹粌H是在工作中主動熱情地回答客戶提出的問題，更是通過合理的溝通，滿足客戶的需求并超越他們的期望。一個滿意的客戶會帶來更多的業(yè)務機會和推薦，因此，我們要時刻把客戶的利益放在首位，持續(xù)給予他們優(yōu)質的服務。
第五段：總結與展望。
顧問工作需要具備較高的溝通能力、創(chuàng)新思維和客戶服務意識。為了更好地發(fā)展我們的顧問事業(yè)，我們需要不斷學習與提升自己的綜合素質，并與時俱進，緊跟行業(yè)動態(tài)。我相信，只有不斷提升自身的能力和專業(yè)素養(yǎng)，我們才能在顧問行業(yè)中取得更大的成功，并為客戶提供更優(yōu)質的服務。
寫作思路：
1.在引言部分，介紹主題，并說明顧問工作需要具備的一些能力。
2.第二段圍繞溝通能力展開，緊接著提出傾聽的重要性。
3.第三段闡述創(chuàng)新思維在顧問工作中的應用。
4.第四段談論客戶服務意識的塑造，說明優(yōu)質的客戶服務對于顧問工作的重要性。
5.在最后一段中對全文進行總結，并展望未來。
汽車服務顧問工作心得體會篇六
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使咱們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
一、自信心+誠心+有心+合作心。
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上。
二、銷售+市場+策略。
一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。咱們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。咱們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
汽車服務顧問工作心得體會篇七
作為一名實施顧問，我從事著解決企業(yè)業(yè)務問題和提供技術解決方案的工作。通過多年的實踐，我積累了一些關于實施顧問工作的心得體會，這些經驗不僅對我在工作中給予了幫助，也讓我認識到實施顧問這個崗位的獨特之處。本文將從了解客戶需求、制定解決方案、平衡技術和業(yè)務、施行方案以及持續(xù)改進等五個方面展開，分享我在實施顧問工作中的心得。
首先，了解客戶需求是實施顧問工作的重中之重。在與客戶溝通時，我通常會采取適當?shù)囊龑Ш吞釂枺约ぐl(fā)客戶表達需求的能力。通過了解客戶當前的業(yè)務狀況、目標和期望，我能夠更好地把握客戶需求，并確保提供的解決方案與客戶的預期相一致。此外，了解客戶需求還需要敏銳的洞察力和良好的溝通技巧，以便于在面對不同背景和層級的客戶時，能夠理解他們的真實需求，并提供合適的解決方案。
其次，制定解決方案是實施顧問工作的核心任務之一。在制定解決方案時，我通常會依據客戶需求和業(yè)務環(huán)境，運用我所掌握的技術知識和經驗，提供具有可行性和可持續(xù)性的解決方案。在這個過程中，我需要充分評估每個解決方案的優(yōu)缺點，并在與客戶進行確認和討論后，選擇最適合的方案。此外，為了提高解決方案的可行性和實施效果，在制定解決方案的過程中，我也會注重與團隊成員的協(xié)作和溝通，促使方案的綜合性和可實施性。
第三，平衡技術和業(yè)務是實施顧問工作的一項關鍵任務。實施顧問在為客戶提供技術解決方案時，既要注重技術的先進性和可行性，又要考慮到客戶的業(yè)務需求和操作實際。因此，我在工作中始終堅持將技術和業(yè)務相結合，避免過于偏重技術而忽略業(yè)務，也不會過于迎合業(yè)務而忽略技術創(chuàng)新。通過堅持這一原則，我能夠為客戶提供既滿足技術要求又符合業(yè)務需求的解決方案，進而提高解決方案的實施成功率。
第四，施行方案是實施顧問工作的重要環(huán)節(jié)。在方案實施過程中，我通常會制定詳細的計劃，并與客戶共同合作，確保方案的順利落地。同時，為了保證方案實施的成功，我也會與團隊成員密切合作，分工明確，確保各個環(huán)節(jié)的協(xié)調和溝通。在實施過程中，我還會及時跟進和解決出現(xiàn)的問題，確保方案能夠按照計劃順利進行，并向客戶提供高質量的服務。
最后，持續(xù)改進是實施顧問工作的精髓之一。在實施顧問工作中，我深刻認識到只有持續(xù)改進，才能不斷提升解決方案的質量和實施效果。因此，我時常反思工作中的不足和問題，并借鑒項目的經驗和教訓，不斷完善自己的工作方法和思維模式。同時，我也積極關注最新的技術動態(tài)和行業(yè)變化，以便及時更新和優(yōu)化解決方案，滿足客戶在不同階段的需求。
總之，實施顧問工作是一項綜合性的工作，需要高度的專業(yè)知識、良好的溝通能力和團隊合作精神。通過了解客戶需求、制定解決方案、平衡技術和業(yè)務、施行方案以及持續(xù)改進，我在實施顧問工作中積累了許多寶貴的經驗和體會。未來，我將繼續(xù)堅持學習和提升自己，為客戶提供更加優(yōu)質的解決方案，為企業(yè)的成功做出更大的貢獻。
汽車服務顧問工作心得體會篇八
1、在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。
2、我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
4、自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。
6、地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。
1、較強的專業(yè)知識（必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心）
2、廣闊的知識面（跟不同的客戶交流，會有不同的側重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經，有的客戶關注時政要聞。不同的人聊天的內容不同交流會更愉快）
4、善于傾聽（有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流）
5、善于學習和溝通的能力（做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產品推銷出去。而要成功的把產品推銷出去你必須學習產品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面）
6、要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準（在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事）
汽車服務顧問工作心得體會篇九
隨著我國汽車行業(yè)的不斷發(fā)展和成熟，市場對汽車專業(yè)人才的需求越來越多，同時，對于汽車專業(yè)人才的要求也越來越高，在汽車營銷領域，這一趨勢尤其明顯。在高等職業(yè)教育中，對于汽車營銷人才的培養(yǎng)需要與人才市場的需求相結合，這就對相應的人才培養(yǎng)方式提出了新的要求。因此，在人才培養(yǎng)方案的設計中，需要深入分析企業(yè)對人才的需求狀況，結合時展的趨勢，培養(yǎng)出能夠滿足企業(yè)新需求，適應時展新趨勢的汽車營銷人才。這樣一來，人才的培養(yǎng)過程就不能脫離企業(yè)的需求，而應當與企業(yè)進行深入的交流與互動，采用校企合作便成為目前為止較為適合的一種方式。在具體的培養(yǎng)方式上，基于校企合作的理念形成了校企融合、定崗實習、訂單培養(yǎng)、工學結合這樣四種方式。其中較為深入的要數(shù)工學結合和訂單培養(yǎng)這兩種方式，而靈活性較強的是校企融合和頂崗實習這兩種方式。當然，這四種方式孰優(yōu)孰劣很難評判，需要根據當?shù)氐慕洕l(fā)展狀況，企業(yè)對人才的需求狀況進行綜合評價。
企業(yè)對于汽車營銷人才的需求一直都比較旺盛。一方面是因為營銷人才的流動性較大，另一方面，也是因為汽車營銷人才的培養(yǎng)周期比較長，據大多數(shù)汽車銷售服務企業(yè)管理人員反應，一個新進的汽車營銷人員從入職到熟悉基本知識，至少要三個月的時間，從熟悉到精通則需要9個月到2年不等，這還是基于員工本身思維活躍、勤勞肯干的基礎上。從各企業(yè)的招聘情況來看，具有一定汽車專業(yè)知識、營銷理論知識以及良好實踐能力的人才，是比較受企業(yè)歡迎的。
我們走訪了金華市規(guī)模較大的幾十家汽車銷售服務公司，進行了相應的人才需求狀況調研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)最看重的依然是員工的品質，包括忠誠、勤勞、愛崗敬業(yè)等良好的職業(yè)道德。其次是對能力的需求，溝通協(xié)調能力是企業(yè)在選拔和提升營銷人員時最看重的方面，其次是汽車專業(yè)知識和營銷業(yè)務能力，最后，才是對學歷的要求。在學歷需求上，普遍以大專學歷為主，也有企業(yè)表示，如果能力突出，可適當放寬學歷的要求。
這樣的汽車營銷人才，僅僅依靠學校里的課堂教育，有條不紊的實踐教育是很難培養(yǎng)出來的。學校作為教育機構，畢竟離市場一線仍有一定的距離。榱伺嘌出適應當今企業(yè)所需要的汽車營銷人才，需要選擇校企合作的培養(yǎng)方式，同時，在基于校企合作的理念上，對于人才培養(yǎng)路徑需要更深入的探討。
二、改革理論課程，推進基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)。
汽車營銷人員有廣義和狹義之分，狹義的汽車營銷人員是指從事汽車整車銷售并提供相關銷售服務的工作人員，而廣義的汽車營銷人員除了從事汽車銷售的人員之外，還包括汽車配件銷售人員、汽車保險銷售人員、汽車服務接待人員以及客戶服務人員。我院汽營專業(yè)培養(yǎng)的人才是指廣義的汽車營銷人員。經我院專家與合作企業(yè)骨干人員的崗位群調查分析，明確了我院汽營專業(yè)的畢業(yè)生可以從事的工作領域，應當完成的工作任務，需要具備的職業(yè)能力，確立了本專業(yè)的培養(yǎng)目標是，培養(yǎng)具有良好的思想品質和職業(yè)道德，能運用現(xiàn)代汽車結構、原理、性能與使用等相關知識，會汽車技術服務、汽車市場營銷預測與策劃、汽車市場分析，具備汽車營銷及后服務管理能力，具有責任意識、創(chuàng)新意識和可持續(xù)發(fā)展的后備中高層管理能力的高素質技術技能人才。這就要求本專業(yè)畢業(yè)生既要熟練現(xiàn)代汽車尤其是轎車的結構、原理以及性能特點，又需要具備較扎實的營銷專業(yè)知識，形成較強的語言表達與應用能力、具有團隊合作、協(xié)調人際關系的能力，具備創(chuàng)業(yè)精神和開拓創(chuàng)新的能力，基于此，我院對原有的課程體系進行了優(yōu)化，特別是重構理論課程體系，推進基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)。
（2）扎實學生的汽車理論知識。在課程體系中安排了汽車文化、汽車構造、汽車機械基礎、汽車發(fā)動機技術、汽車底盤技術、汽車電氣技術等課程，使學生形成較為全面的汽車知識。在這些課程的教學中，都安排了一定課時的實訓，與合作企業(yè)共同進行教學，學生通過觀摩、體驗，甚至親自動手操作，形成對汽車的完整認識。包括汽車品牌文化，不同車型的構造和特性等，為學生有效地認識和分析一款汽車打下扎實的理論基礎。
（3）提高學生的營銷技能。汽車營銷人才的核心能力仍然在于營銷技能的形成和提高。營銷不同于銷售。營銷是一個完整的循環(huán)往復的工作過程，包括市場調研、戰(zhàn)略制定、產品銷售以及售后服務等。營銷能力的提高需要有一定的理論支撐，不同于銷售經驗可以以一次次的實戰(zhàn)中得到增加和提升，營銷能力更需要有全局的觀念，需要有對市場的感覺和把握。學生在走上汽車營銷崗位后，一般的職業(yè)路徑是銷售顧問――銷售顧問講師――銷售經理――銷售總監(jiān)――總經理，或者是在職場中打拼一段時間后自己進行創(chuàng)業(yè)，無論是哪種路徑，都需要對市場有足夠的把握，需要有全局觀念，形成管理者的思維方式，如此一來，理論儲備的重要性便顯現(xiàn)出來，有助于學生在未來的職業(yè)生涯中少走一些彎路，因此，在課程設置上包含了汽車市場營銷、汽車營銷心理學、汽車營銷策劃、汽車配件市場營銷等著重于培養(yǎng)學生基礎營銷能力的課程。
在專業(yè)理論課程的設計上，分別確定了專業(yè)平臺課程、專業(yè)核心課程與專業(yè)拓展課程，扎實學生的理論基礎。具體安排如圖1所示。
圖1理論課程設計構架。
三、創(chuàng)新實訓內容，推進基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)。
為了培養(yǎng)面向企業(yè)需要、面向未來的汽車營銷人才，汽營專業(yè)在培養(yǎng)目標的設計上，定位于要求學生既要有豐富的汽車專業(yè)知識，深厚的營銷理論知識，更需要把專業(yè)知識和營銷理論緊密結合起來，形成較強的實踐能力。因此，在基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)模式中，利用實訓課程體系的設計，形成了學生經常走入企業(yè)的走出去模式。
學生實踐能力包括一般實踐能力、專業(yè)實踐能力和綜合實踐能力。其中一般實踐能力主要是指學生在社會上生存必須掌握的基本實踐能力，主要有獨立生活能力、交往合作能力、語言表達能力等。專業(yè)實踐能力是指完成某種職業(yè)活動所必須具備的實踐能力。對于汽營專業(yè)的學生來說，主要有正確評價汽車的能力，進行市場調查和市場預測的能力、客戶開發(fā)的能力、溝通能力、汽車服務相關業(yè)務處理的能力等。綜合實踐能力是指完成復雜任務和解決新問題所具備的實踐能力。這三種類型的實踐能力是相互聯(lián)系、相互促進的，其核心是專業(yè)實踐能力，主要解決職業(yè)適應問題。
在教育條件下，學生專業(yè)實踐能力的形成經過從知識到一般技能再到熟練技能最后能夠綜合應用這樣4個階段（見圖2）。
第一步是從知識到一般技能的轉化，在適宜的環(huán)境條件下，經過教師的指導和同伴的影響，學生將獲得的顯性知識加以實際操作運用，鞏固知識，獲得某種技能和問題解決的策略。第二步是從一般技能到熟練技能的轉化。學生將已獲得的技能，經過多次實踐，強化訓練，達到自動化的熟練程度。在這一過程中，學生需進行獨立的實踐訓練，教師指導學生不斷地修正錯誤，使學生形成具有個性特色的思維方法和解決問題的風格。最后是從熟練技能到綜合應用，學生能夠應用技能來解決現(xiàn)實情境中復雜的、不良結構問題，這是在學生熟練技能的基礎上，進一步將知識內化的遷移過程。
基于學生實踐能力形成的客觀要求，我院在實訓項目的安排上，由淺到深安排了課程實訓、專項實訓、崗前實訓以及頂崗實訓，確保學生每一學期都可以與企業(yè)進行一次深入的接觸，對市場前沿有一定的感悟，一步步促進學生綜合技能的形成。
在實訓內容的設計上，我院汽營專業(yè)廣泛開展校企合作，先后與金華南方汽車銷售服務有限公司、金田汽車銷售服務有限公司等汽車4s店簽訂校企合作協(xié)議，不定期地安排學生進入企業(yè)實訓。借助企業(yè)先進的理念和技術，建立穩(wěn)定的校內外實訓基地，完成從理論教學到實踐技能教育的轉化，培養(yǎng)學生的實踐能力。
校企共建的實訓基地通過教師和學生參與企業(yè)任務，企業(yè)人員參與教學，為學生提供實習實訓項目等，實現(xiàn)互利共贏的校企合作模式。我院積極加強校企合作，依托地方企業(yè)的優(yōu)勢，得以把實訓課程引入到企業(yè)進行教學，使學生在完全真實的職業(yè)環(huán)境中完成實訓。初始實訓課程有認識性實訓，學生在企業(yè)里實訓一周，對汽車行業(yè)形成感性認識。汽車專業(yè)知識的實訓有汽車發(fā)動機實訓、汽車底盤實訓、汽車性能實訓、汽車電氣實訓，學生在校內實訓室中進行簡單地操作，然后到企業(yè)參觀，在指導教師的安排下，跟著企業(yè)里的師父完成一定的工作量，并詳細描述自己的實踐情況形成實踐報告。在此過程中，從新車觀摩、新車清洗驗車，到維護車輛的接待過程與維修過程的觀摩、體驗和實踐，再到對車輛修理的參觀和體驗，使學生形成對汽車產品的整體認識，對于汽車的構造、性能、文化形成直觀的體驗。在完成了汽車專業(yè)知識的實訓之后，開始進行營銷實訓，包括汽車商務禮儀實訓、汽車推銷與商務談判實訓，以及基于營銷管理的5s管理實訓，通過這些實訓，將學生的汽車專業(yè)知識與營銷知識有機地結合在一起，形成汽車營銷實踐能力。
經過以上實訓內容的實施，學生的實踐能力已初步形成，為了進一步提升學生的技能，在實訓體系中設計了崗前實訓，這一實訓安排是基于校企合作進行汽車營銷人才培養(yǎng)的重要內容，充分體現(xiàn)了校企合作的特色。這一實訓安排在第五學期的后12周，時間長、內容綜合，學生完全進入企業(yè)進行鍛煉，并完成相應的項目。過一系列有步驟、有計劃的實訓，學生對理論有所鞏固提升，在技能上實現(xiàn)綜合應用。
圖3實訓課程體系。
四、構建“雙師型”教師培養(yǎng)體系，為基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)提供師資保障。
雙師型教師是指集普通教師素質和各種技師（工程師、會計師等）素質于一體的教師，既能從事專業(yè)理論教學，又能指導技能訓練的新型教師。既是知識的傳播者，又是實踐技能的示范者，理論和實踐并重的高素質、具有雙重專業(yè)技術職稱的復合型教師。根據教育部高教司在高職高專教育教學工作合格學校評價體系中提出的“雙師素質”教師標準要求，“雙師素質”教師應符合下列條件之一：有兩年以上基層生產、建設、服務、管理第一線本專業(yè)實際工作經歷（近五年累計2年時間），能指導本專業(yè)實踐教學，具有中級（或以上）教師職稱。既有講師（或以上）教師職稱，又有本專業(yè)實際工作的中級（或以上）專業(yè)職稱（含行業(yè)特許的資格證書）。主持（或主要參加）兩項（及以上）應用性項目研究，研究成果已被社會企事業(yè)單位實際應用，具有良好的經濟和社會效益。
汽車營銷專業(yè)根據自身的人才培養(yǎng)目標，在教師的培養(yǎng)上設計了包括教師入企業(yè)培訓、教師企業(yè)掛職在內的“雙師型”教師認定標準和評價體系。
首先，汽車營銷專業(yè)通過學院與合作企業(yè)制定了教師培訓計劃，給每一位專業(yè)教師提供了進入企業(yè)一線學習鍛煉的機會。專業(yè)教師到企業(yè)培訓重在長效，有一定的持續(xù)性，因此所采用的方式比較靈活，有參與企業(yè)培訓會議、參與一線崗位的頂崗實踐、做企業(yè)管理人員助理三種方式，安排教師有計劃、有步驟、經常性地到企業(yè)培訓。學習專業(yè)技能，感受企業(yè)文化，與各類客戶接觸，提高應對客戶的技巧，體會汽車市場的風云變幻，進一步掌握各類汽車營銷技能。使教師能夠始終對生產經營一線的狀況有所了解，對汽車行業(yè)有深入的體會，持續(xù)提高專業(yè)教師的實踐操作技能，提升教師的實訓教學管理水平。為進一步搞好校企合作，實現(xiàn)學校與企業(yè)合一，共同進行人才的培養(yǎng)提供契機。
經過培訓，教師對自己所教授課程對應的崗位現(xiàn)狀和發(fā)展方向有了更深入的了解，有利于教師在教學中引入當前市場的新現(xiàn)象、新變化，使教學的步伐能夠跟上行業(yè)發(fā)展速度，提高教學質量，有利于學生及早適應職業(yè)要求，今早與社會接軌，提高汽車營銷人才的市場競爭力。
其次，比教師入企業(yè)培訓更深入的是教師掛職機制的建立。掛職期間，教師完全成為企業(yè)的員工，服從企業(yè)的管理與考核，學校與企業(yè)共同對教師進行過程管理。在掛職鍛煉期間，教師需要做到真正深入企業(yè)、參與生產、參與管理，同時進行廣泛的調查研究，每日撰寫工作總結與工作體會，同時反思自己的教學設計，做到工作與教學相結合。在實踐中，教師應了解相應崗位的工作要求，學習行業(yè)里的新技術，接受汽車行業(yè)的新觀念，同時利用自身優(yōu)勢積極為企業(yè)服務，真正讓企業(yè)、學校雙方都從中受益。
經過掛職鍛煉的教師在教學理念上形成了更深刻的認識，對企業(yè)的人才需求狀況有更準確的了解，為準確定位汽車營銷人才培養(yǎng)目標和人才需求規(guī)格提供有效建議，完成課程教學的改革。
經過企業(yè)的培訓和一定時間的掛職鍛煉，教師對于基于校企合作的人才培養(yǎng)目標有了清晰的認識，在教學實踐中能夠有意識有目的地設計任務，實施理實一體化的教學。在教學中可以用自身的實踐經驗現(xiàn)身說法，使課堂更加豐富多彩，提高學生的學習興趣。在學生實訓中作為指導老師能夠更加得心應手，真正在教學中把理論與實踐結合起來，承擔好校企合作，培養(yǎng)符合市場需求的汽車營銷人才的重任。
為了鼓勵教師積極參與企業(yè)培訓，進企業(yè)掛職鍛煉，學院制定了“雙師型”教師認定標準和評價體系，將教師入企業(yè)的情況作為教師認定“雙師型”教師的標準之一，與教師的待遇掛鉤，并進行考核評價，為基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)提供師資保障。
基于校企合作的汽車營銷人才培養(yǎng)路徑的設計符合高職高專人才培養(yǎng)目標和人才成長規(guī)律。在課程設計上，充分考慮學生未來的職業(yè)發(fā)展路徑，為學生走向管理崗位奠定理論基礎。在實訓設計上，考慮了學生技能形成的規(guī)律，由分散到綜合、由淺入深地進行實踐能力的鍛煉。而這些設計，又都建立在與企業(yè)深入溝通，相關教師在行業(yè)一線親自體驗的基礎之上，因此，能夠有效地培養(yǎng)出適應時展，滿足企業(yè)需要的汽車營銷人才。
參考文獻：
汽車服務顧問工作心得體會篇十
汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員，工作范圍就是從事汽車銷售工作，立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。工作的最終目標是：在銷售經理的領導下，負責公司產品的銷售工作，努力完成每月銷售任務。
“汽車銷售顧問”工作描述
從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括：汽車銷售企業(yè)兩年以內銷售服務經驗的相關人員；即將進入汽車行業(yè)營銷工作崗位者；有志于從事汽車營銷工作的優(yōu)秀社會青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學生。
其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。 在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。 學習目標： 為當前人才緊缺的汽車銷售服務企業(yè)培養(yǎng)合格的專業(yè)化復合型的一線汽車營銷（銷售服務）人員。
其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。
某4s店汽車銷售顧問職責如下：
1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。
2、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。
3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。
4、晨會結束后，須認真打掃責任內的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。
5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的'向客戶介紹產品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必須認真填寫。
6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。
7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經理處檢查簽字。
9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經銷售經理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。
10、 銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內不能談與工作無關的話題。
11、 銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，并認真介紹售后人服務人員及售后相關責任人員，交車完畢后的一小時內應向客戶打感謝電話。
12、 聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情。
13、 認真完成上級領導交給的其他工作。
14、 銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。
總體來說，汽車銷售顧問職位描述已經包括了具體的工作范圍，每個4s店對汽車銷售顧問的要求也有所不同。
1．服從企業(yè)總經理和執(zhí)行經理的領導，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，并對自己所負責的工作承擔相應責任。
2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意后，辦理預約手續(xù)。
3．負責接待咨詢業(yè)務的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。
5．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。
6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。
7．負責維修業(yè)務的日常進度監(jiān)督。
8．負責對維修增項意見的征詢與處理。
9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。
10．負責接待前來企業(yè)提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續(xù)，恭送客戶。
11．負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
12．負責企業(yè)的業(yè)務統(tǒng)計和業(yè)務檔案管理。
汽車服務顧問工作心得體會篇十一
顧問工作作為一項專業(yè)的職業(yè)，要求從事者具備豐富的經驗和專業(yè)知識，以便為客戶提供最佳的建議和解決方案。在成為一名合格的顧問之前，我曾經歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)和機會，這其中的心得和體會我將在以下的五段式文章中分享給大家。
第一段：對顧問工作的理解和認知。
顧問工作的本質是為客戶提供專業(yè)的意見和建議以及解決方案，以幫助他們解決問題和實現(xiàn)目標。作為顧問，我們不僅要懂得收集和整理客戶提供的信息，還要通過分析和研究找到問題的根源，并提出相應的解決方案。此外，顧問還應該具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以便與客戶和團隊成員密切合作，共同實現(xiàn)項目的成功。
第二段：有效的問題發(fā)現(xiàn)和分析能力。
作為一名顧問，有效地發(fā)現(xiàn)和分析問題是我們工作中最重要的一部分。在與客戶進行溝通的過程中，我們應該學會傾聽和觀察，用開放性的問題引導客戶深入闡述問題，并通過跟進提問挖掘問題的本質。然后，我們需要運用自己的專業(yè)知識和經驗，對問題進行全面的分析，找出問題的根源和關鍵因素。只有通過準確地識別問題，我們才能提供具有針對性的解決方案。
第三段：靈活的解決方案設計和實施能力。
每個客戶的需求和情況都是不同的，因此，作為顧問，我們必須具備靈活的解決方案設計和實施能力。首先，我們需要根據客戶的需求和目標，制定出可行的解決方案。這個過程需要我們對各種資源的熟悉程度和應用能力，并且需要有對各種情況的多樣應對策略。然后，我們需要與客戶共同協(xié)作，實施解決方案。這個過程中，溝通和協(xié)調能力是至關重要的，我們需要與客戶和團隊保持密切的聯(lián)系，及時調整和改進解決方案，以確保項目的順利進行。
第四段：高效的時間管理和優(yōu)先級分配能力。
作為顧問，我們經常面臨各種緊急的任務和不確定的時間壓力，因此，高效的時間管理和優(yōu)先級分配能力是必不可少的。首先，我們需要合理地規(guī)劃和安排工作時間，制定明確的目標和計劃，并且按照計劃進行有條不紊地工作。其次，我們需要學會對任務進行優(yōu)先級排序，將優(yōu)先級最高的任務放在最前面處理，避免拖延和浪費時間。此外，我們還應該學會合理地分配工作量和資源，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢和潛力，以提高工作效率和質量。
第五段：不斷學習和提升的決心和能力。
顧問工作要求從事者持續(xù)學習和提升自己的能力。行業(yè)發(fā)展迅速，新的理論和實踐經驗不斷涌現(xiàn)，我們必須保持更新的知識和技能，才能適應和滿足客戶的需求。因此，我們需要通過各種渠道和方式不斷獲取新的知識，如讀書、參加培訓課程、研究報告等。此外，我們還應該保持自我反思和總結的習慣，從工作中不斷汲取經驗和教訓，并將其應用于實際工作中。
總結起來，顧問工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機會的職業(yè)。通過這些年的工作經歷，我深深體會到了作為一名顧問所需要具備的素質和能力。不斷完善自己的知識和技能，發(fā)掘和解決問題的能力，以及靈活地設計和實施解決方案的能力都是我工作中不斷追求的目標。我希望通過不斷努力和學習，不斷提升自己的能力，為更多的客戶提供更好的咨詢服務。
汽車服務顧問工作心得體會篇十二
十月有如以往一樣，進廠臺次明顯減少，本月目標臺次3400臺，實際進廠臺次只有2941臺，目標產值225萬元，實際產值205萬元。
進廠臺次少了，針對進廠臺次少，對進廠后車輛的檢查、保養(yǎng)做得更加仔細了，即使如此，用戶花在保養(yǎng)車輛上的費用還是少了，九月推出的更換剎車片活動，還是起到了一定的效果，但十月推出的更換防凍液優(yōu)惠活動，已經不具備足夠的吸引力，不足以吸引用戶的眼球了。
十月值得高興的事，九月的css成績，我們得了88分，在華南區(qū)排名第二名，這和我們大家共同努力是分不開的，對我們辛苦了一整月，也終于得到了回報，因此，也表明了我們在九月的工作方向是走對了的。九月雖然取得了不錯的成績，但對十月，我們的工作積極性又有了放松，大家工作的熱情有了降低，但十月已經過去，我們將對到來的十一月工作，積極的行動起來，落實各項工作，調動大家工作的積極性，圓滿的完成十一月的工作，爭取更高的css得分。
1、提高css重點得分點的監(jiān)督工作。
2、對往后神秘客要求流程強化培訓。
3、組織前臺人員團體活動，加強團體凝聚力。
4、對助理顧問工作不足，工作中進行指導、監(jiān)督。
5、對接車、結算、交車環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，加強管理總結人。
汽車服務顧問工作心得體會篇十三
為響應福建省運管局關于開展“汽車維修質量辦事月”勾當?shù)某h，為鞭策我市汽車維修行業(yè)誠信系統(tǒng)扶植，維護泛博汽車用戶的合法權益，營制優(yōu)良的消費情況，指導和推進汽車維修企業(yè)樹立“誠信為本，規(guī)范為體，用戶至上，辦事社會”的認識，廈門市運管處自xxxx年3月1日至3月31日，正在全市汽車維修行業(yè)集中開展了“汽車維修質量辦事月”勾當，取得了優(yōu)良的社會效益。現(xiàn)將勾當環(huán)境總結如下：
為包管此次“汽車維修質量辦事月”勾當?shù)某晒﹂_展和行之有效，我市運管處帶領高度注沉，成立了“勾當”工做帶領小組，由施紅兵處長任組長，姚國光副調、各區(qū)運管所長任副組長，正在維修科設立辦公室，擔任“勾當”的日常工做。各區(qū)所也成立了響應的勾當帶領小組，擔任轄區(qū)內“勾當”的組織帶領。
2月底運管處組織召開了全市維修行業(yè)工做會議，沉點研究“汽車維修質量辦事月”勾當方案；我們從全市550多家企業(yè)中按照志愿申請參取的準繩，細心挑選了家優(yōu)良企業(yè)加入現(xiàn)場權利征詢勾當，47家企業(yè)參取了免費洗車免費診斷辦事等勾當。同時，運管處分擔帶領多次率領維修科人員自動取市工商局、市消協(xié)聯(lián)系，協(xié)調現(xiàn)場權利征詢等事項；為包管“勾當”有序開展，制定完美了“汽車維修質量辦事月勾當”的日程放置及使命分工。正在勾當期間，為確保勾當不走樣，每天均放置運管人員下企業(yè)進行查抄監(jiān)視，包管所有許諾一一呈現(xiàn)。
通過“汽車維修質量辦事月“勾當，弘揚了邪氣，讓泛博汽車用戶領會更多的辦事消息，更好地維護消費者合法權益，營制了我市汽車維修行業(yè)規(guī)范運營、誠篤取信、優(yōu)良辦事的空氣，使維修行業(yè)更好地辦事于處所公共交通平安保障，提高了我市靈活車維修行業(yè)的社會佳譽度。
操縱“國際消費權益日”為契機，向市維修企業(yè)發(fā)出開展“汽車維修質量優(yōu)良辦事月”勾當倡議書，通過形式多樣的勾當，正在全市汽車維修行業(yè)內掀起了開展“汽車維修質量辦事月”的高潮。
一是3月5日下戰(zhàn)書正在運管處大會議室召開了“汽車維修質量辦事月”勾當擺設帶動大會，大會上由企業(yè)代表宣讀“勾當”倡議書，取會代表示場簽定許諾書，市運管處施紅兵處長親臨會議做了帶動講話，對此次“勾當”的意義賜與了充實的必定，并提出了要求。廈門電視臺、廈門交通廣播電臺、各平面媒體等舊事媒體也對勾當進行了現(xiàn)場采訪報道。
二是維修企業(yè)正在企業(yè)門口、次要交通道路口吊掛“誠信辦事、陽光補綴”、“加強汽車維修待業(yè)誠信系統(tǒng)扶植，維護消費者權益”等宣傳口號，大都企業(yè)正在廠區(qū)內制做了汽車維護和維修救援等常識的宣傳圖板，較好地營制了“汽車維修質量辦事月”勾當?shù)目諝狻?BR> 三是3月13日至15日正在6個地址共組織了6場次的現(xiàn)場權利征詢勾當，參取權利征詢的企業(yè)手藝人員36人，運管人員4人，發(fā)放宣傳材料6000余份，宣傳板45板，征詢200余人次。通過勾當讓汽車用戶領會了本人應享有的權益，做好了明大白白消費，學到了汽車日常維護利用的常識，維修企業(yè)也無效操縱了此次勾當為載體宣傳了本人企業(yè)的辦事理念，能認實取汽車用戶溝通，聽取了泛博市平易近的看法和建議。
四是維修企業(yè)連系本身劣勢開展了免費洗車免費診斷等辦事，從3月15至31日，全市共有47家企業(yè)為社會泛博汽車用戶供給了免費洗車4442輛次，免費診斷3669輛次的辦事，大都企業(yè)還能正在客戶歇息時為汽車用戶進行節(jié)油環(huán)保、平安駕駛等學問教學，遭到了泛博汽車用戶的好評，推進了維修行業(yè)誠信系統(tǒng)扶植的協(xié)調成長。
我市汽車維修行業(yè)“維修質量辦事月”勾當已完美竣事，可是我們倡導的維修行業(yè)的誠信系統(tǒng)扶植遠沒有竣事。正在此次“汽車維修質量辦事月”勾當中，很多維修企業(yè)的老總、總司理都十分注沉，親身參取和組織本單元的免費洗車免費診斷等勾當工做，也突顯了當前維修行業(yè)運營者對成立誠信系統(tǒng)，提高社會佳譽的火急要求。各企業(yè)擔任人均紛紛暗示，要充實以此次“勾當”為契機，提高辦理人員和手藝人員程度，添加辦事設備，健全完美企業(yè)辦理軌制，強化行業(yè)自律，以誠信運營指導企業(yè)成長，添加企業(yè)的諾言度。
正在組織開展此次“勾當”過程中，我們感覺還缺乏經驗，組織還不盡完美，還沒有抓好勾當消息的反饋和匯集工做，勾當還有死角，成長也不均衡，有待于認實總結，正在此后工做中不竭的改良和提高。
此次“勾當”竣事后，我們還將連系中國汽車維修協(xié)會關于建立“汽車維修誠信企業(yè)”勾當，正在全市行業(yè)內進一步組織開展誠信企業(yè)的評選勾當，指導企業(yè)上程度、上檔次、向高條理成長，將我市維修行業(yè)誠信系統(tǒng)扶植推上更高的高度。
汽車服務顧問工作心得體會篇十四
作為一名顧問，我有幸參與了各種各樣的項目并與來自各個領域的人合作。在這個過程中，我積累了豐富的經驗和心得體會。顧問工作是一項多元化和有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，這需要我們有廣泛的知識、卓越的溝通技巧和自我管理能力。在本文中，我將分享我在顧問工作中學到的一些重要經驗和體會。
第二段：專業(yè)知識的重要性
作為一名顧問，專業(yè)知識是我們的核心競爭力。在項目的初期，我們要對行業(yè)趨勢和市場變化進行調研和分析。這需要我們廣泛閱讀相關文獻和研究報告，以了解最新的行業(yè)動態(tài)。只有對行業(yè)有深入的了解，我們才能提供合適的建議和解決方案。同時，我們還需要時刻保持學習的心態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)能力并尋找新的知識領域。專業(yè)知識的不斷積累和更新，是我們?yōu)榭蛻籼峁└哔|量咨詢服務的基礎。
第三段：卓越的溝通能力
作為顧問，和客戶保持良好的溝通和合作關系是至關重要的。我們需要清晰地傳達自己的觀點和建議，并理解客戶的需求和期望。要達到這一目標，我們需要具備卓越的溝通能力。這包括口頭和書面表達能力，以及傾聽和理解客戶的技巧。在與客戶交流的過程中，我們應該積極傾聽他們的意見和反饋，并根據實際情況進行調整。通過與客戶進行有效溝通，我們可以更好地理解他們的需求，從而提供更好的解決方案。
第四段：自我管理的重要性
顧問工作通常非常繁忙和具有挑戰(zhàn)性。我們會面臨各種各樣的任務和項目，需要在限定的時間內完成。因此，自我管理成為了顧問工作中不可忽視的一部分。我們需要制定合理的工作計劃和時間表，合理分配時間和資源，確保任務按時完成。此外，我們還需要培養(yǎng)自我激勵和高效能力，以提高工作效率和質量。自我管理能力的提升可以使我們更好地應對工作壓力，并取得更好的成果。
第五段：總結
通過我的顧問工作經驗和體會，我認識到專業(yè)知識、溝通能力和自我管理是成功的關鍵要素。在追求卓越的道路上，我們應該不斷學習和提升自己的專業(yè)知識，以更好地服務客戶。同時，我們需要不斷提高自己的溝通能力，與客戶建立良好的合作關系。最后，我們應該關注自我管理，培養(yǎng)良好的工作習慣和自我激勵力，以保持高效率和高質量的工作。只有這樣，我們才能在顧問行業(yè)中取得成功。
汽車服務顧問工作心得體會篇十五
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少；單月銷量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得用數(shù)據來說話，用數(shù)據做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步；3、同事、上司的指點，獲得的進步這些都是可以作為工作技能的.總結部分。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系；在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
1/熱愛汽車銷售工作
2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照
3/能夠精確了解產品的各項參數(shù)
5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)
6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度
8/有能力管理自己的時間與工作
正確的電話技巧和禮節(jié)
9/了解最新的車型以及最新的改進技術
10/了解汽車系統(tǒng)（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產品
11/了解競爭產品和價格
12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序
15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等
16/了解進銷標準，并嚴格遵守
17/會使用計算機
20/了解特約店的公司結構和各崗位的職責
汽車服務顧問工作心得體會篇十六
20_已逝，20_已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20_年對于樓市，對于_房地產開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入_公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有_這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20_年，基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為_房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺_房產無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
汽車服務顧問工作心得體會篇十七
來到銷售部已經有1個半月，經歷了xx的最后一期的開盤，也在開盤中學習到了很多，人說好記性不如爛筆頭，時時對自己的工作進行總結，讓自己在總結中得到更多的成長。
整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達到了月初的工作任務1000萬的認購。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認識，也學習到了很多東西，具體如下：
之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點是從xxx身上學習到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲憊的時候，依然是保持了激情，積極的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢？還是能保證嗎，就很困難了。
好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想，見習置業(yè)顧問，可以讓我在個人能力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也很關鍵的，每進來一個客戶，你都必須要耐心，而且要心里充滿希望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜歡。很多時候，我們自己對自己的產品沒有信心，對自己的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶，只要自己多積極一點，說不定就能成交了。
好的專業(yè)知識，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強學習。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前，很多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，可以節(jié)省很多錢。擔任置業(yè)顧問以后，我明白，高價銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來說，很多時候不是不給折扣，而且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒有辦法達到成交?？傊记蛇@塊我還在努力學習。
和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，xx說她以前是一個銷售部的實習生，和xxx是一起工作的，后來因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。xx也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問。每個人都有夢想，但是并不是每個人都愿意為了自己的夢想而付出，實現(xiàn)夢想需要苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。我現(xiàn)在能成為實習置業(yè)顧問，我應該很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動等方面也應該多些學習。
進入xx房地產公司，一個好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點。對我個人來說，我最大的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強。
在上個月，我能達到這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關系，所有只要有付出了，肯定會有回報的。
1。5月，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認購
2。利用空閑時間，學習完《市場營銷》
3。把xx開盤的的具體執(zhí)行情況寫下來，作為案例分析。
4。寫兩篇文章，一個以別墅為研究項目，一個以本地整體市場為研究對象，題目待定
5。多向主管和策劃經理學習。
汽車服務顧問工作心得體會篇十八
我在_年度我通過了司法考試，來到了咱們_律師事務所這個新家，開始實習?；叵肫饋?，實習期還真快，我在_律師事務所里實習期收獲頗豐，回想起所里與同志們一起工作、生活的經歷，我感到很開心，每當我想起譚律師要從咱們_律師事務所回縣司法局上班了，我們所里為他開歡送會那天，所里的每個人都給他祝福，都暢所欲言地與他交流，我們所里通過這次歡送會，讓我充分體驗到_所如家一般地溫暖。
去年還是夏日炎炎，我所的實習律師一同去省里參加了實習律師學習，在學習期間，我們互相鼓勵，相互幫助，就連吃飯時，我們還相互幫著盛一碗飯，舀一碗湯，或互看一下行李，或在學習之余一起散步，或一起到書店買書看書，在去省里學習的這段時間，所里的內勤小谷也在省城參加司法考試培訓班的學習，我們所里的大哥們還專程到她學習的地方去看她，去鼓勵她，從這些生活中細枝末節(jié)看，體現(xiàn)了我們_律師務所是非常溫暖的，這段學習生活回憶起來也非常開心。
在省里實習律師培訓結束后，我們莊嚴宣誓：“我志愿加入律師隊伍，成為中華人民共和國執(zhí)業(yè)律師。我將忠于憲法、忠于法律，嚴格遵守《律師法》，切實履行律師義務，……為捍衛(wèi)憲法、法律的尊嚴，而努力奮斗!”律師宣誓的那天，我在回家的路上，我還倍感興奮。我感覺從走進_律師事務所的那天就一直非常開心，非常興奮。
除了給譚律師開歡送會，除了有實習律師宣誓外的人生經歷外，在2009年度里，我們在縣司法局局領導的關懷下，還學習了科學發(fā)展觀，還寫了自查自糾的工作報告，提高了政治理論水平。過去的一年，在我們_律師事務所，還有許多讓我難以忘記的事。
從我走進咱們湖南_律師事務所實習以來，在指導老師和所里其他律師的指導下，我參與了一些案件的調查取證、寫文書、分析案情、解答諮詢工作。而且，還與指導老師一起辦理了幾件民事案件，另外，行政案件與刑事案各辦理一件。
回想起那刑事案件，記憶深刻，那件刑事案件是一起為未成年人無償辯護的案件，這是陳主任為了煅練我，要我對這起案子調取控訴筆錄、會見當事人、寫辯護詞，在法庭上以第一辯護人的身份發(fā)言，因我精心準備，該案說理充分，有感染力，辯護效果還可以。在我實習期間，我還參與了一些非訴訟業(yè)務。
實習期所涉及民事案件較多，比如與朱律師一起給電力公司辦理的涉電傷害案件和處理了幾件保險案件，這些保險案件的爭議不大，法律關系簡單，是調解結案的。在我參與的所有案件中，最順手的一件，我們只寫了一封律師函解決了數(shù)萬元的糾紛，當對方當事人收到律師函后，被我們的觀念所折服，主動解決了相關問題，從而以和平的方式解決了矛盾與糾紛。
最棘手的案子，是石遠樹與桑植宏源煤礦的合同糾紛案，這一個案件因證據形式要件有些欠缺，再加上法寫官認為法律關系復雜，所以在一審時，前后就開了四次庭，后因對方上訴，在二審又開了一次庭。僅這一個案件，就讓我明白了律師工作并不輕松，是非常操心勞累的職業(yè)。我通實習期間的鍛煉，長了許多見識，也明白了許多道理，明白法律職業(yè)的實踐性是特別強的，通過實習，讓我認識到法律人一定要相信法律，不要相信法律之外的人情、金錢、權力。
時間真快，一年的時習期間已經滿期，在這一年的實習過程中，體驗了法律服務工作的酸甜苦辣，也明白了律師業(yè)競爭激烈，律師工作并不是輕松休閑的職業(yè)，所以我必須加強法律知識學習，認真辦好每一件案子，以求在法律服務市場中有一席之地。當然，作為一名律師，我更要有法律人應有的理想主義精神努力工作，將實現(xiàn)社會公平正義當成首要目標，我決心用實際行動兌現(xiàn)律師的誓言，那怕道路多么曲折，但愿我的夢想成真，愿我前途一片光明。
汽車服務顧問工作心得體會篇十九
來到銷售部已經有1個半月，經歷了xx的最后一期的開盤，也在開盤中學習到了很多，人說“好記性不如爛筆頭”，時時對自我的工作進行總結，讓自我在總結中得到更多的成長。
整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。到達了月初的工作任務1000萬的認購。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認識，也學習到了很多東西，具體如下:
1。做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識和技巧。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點是從xx_身上學習到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲憊的時候，依然是持續(xù)了激情，用心的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。
好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想，見習置業(yè)顧問，能夠讓我在個人潛力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也很關鍵的，每進來一個客戶，你都務必要耐心，而且要心里充滿期望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜歡。很多時候，我們自我對自我的產品沒有信心，對自我的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶，只要自我多用心一點，說不定就能成交了。
好的專業(yè)知識，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自我加強學習。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前，很多時候我不理解為什么能夠給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，能夠節(jié)省很多錢。擔任置業(yè)顧問以后，我明白，高價銷售，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來說，很多時候不是不給折扣，而且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒有辦法到達成交。總之，技巧這塊我還在努力學習。
2。以感恩的態(tài)度來應對一切事情
和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自我的理想，xx說她以前是一個銷售部的實習生，和xx_是一齊工作的，之后因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。xx也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問。每個人都有夢想，但是并不是每個人都愿意為了自我的夢想而付出，實現(xiàn)夢想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我此刻能成為實習置業(yè)顧問，我就應很榮幸，所以，我需要不斷的對自我更多的充實，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動等方面也就應多些學習。
3。揚長避短
進入xx房地產公司，一個好的企業(yè)文化，能夠讓我有更多機會改掉自我的缺點。對我個人來說，我的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強。
在上個月，我能到達這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關系，所有只要有付出了，肯定會有回報的。
5月工作計劃:
1。5月，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認購
2。利用空閑時光，學習完《市場營銷》
3。把xx開盤的的具體執(zhí)行狀況寫下來，作為案例分析。
4。寫兩篇文章，一個以別墅為研究項目，一個以本地整體市場為研究對象，題目待定
5。多向主管和策劃經理學習。