總結(jié)是我們成長過程中必不可少的一環(huán)，我們應該勇敢地面對并積極總結(jié)。如何有效溝通，提高表達能力和影響力？在閱讀這些總結(jié)范文時，大家可以思考其中的優(yōu)點和不足之處，以及有哪些可以借鑒和應用到自己的寫作中。
銀行崗位心得篇一
隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的學生選擇在銀行實習，以增加自己的就業(yè)競爭力。作為一名大三學生，我有幸在一家大型銀行獲得了一個暑期實習的機會。在這個暑假里，我承擔了銀行營銷部門的任務，并參與了很多與客戶的溝通和投資理財方面的工作。通過實踐，我深刻地認識到銀行崗位實習的重要性和挑戰(zhàn)性。
第一段：實習前的準備。
在獲得實習機會后，我開始了對銀行的一些基礎知識的學習和了解。我在課余時間大量閱讀有關金融業(yè)的書籍，學習了銀行內(nèi)部的工作流程，了解了一些基本的金融術語，以便更好地適應工作環(huán)境。
第二段：實習期間的工作。
在實習的第一天，我被安排在營銷部門工作。我負責了解客戶需求、介紹銀行產(chǎn)品、進行市場調(diào)研等。通過接觸真實的客戶，我學會了傾聽和溝通的重要性，了解到如何根據(jù)客戶需求提供個性化服務，并且學會了如何推銷銀行產(chǎn)品。
在實習的過程中，我也參與了一些投資理財方面的工作。我從大型投資經(jīng)理的工作中學到了很多，包括如何綜合考慮風險和收益、如何分析市場情況和行業(yè)動向，并提供專業(yè)的投資建議。這些經(jīng)驗讓我對金融市場有了更深入的了解，并激發(fā)了我對金融業(yè)的興趣。
第三段：實習中的困難和挑戰(zhàn)。
實習并非盡如人意，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)銀行行業(yè)競爭激烈，客戶的需求多樣化，需要我們不斷提升自己的專業(yè)能力來滿足他們的需求。同時，由于銀行的規(guī)模龐大，各個部門之間的溝通和協(xié)作也存在一定的困難。在這個過程中，我學會了如何與不同部門的同事合作和溝通，解決問題并達到共同目標。
通過實習，我收獲了很多。首先，我了解到了銀行的內(nèi)部運作和市場競爭，對金融行業(yè)的運作有了更全面的了解。其次，我鍛煉了溝通和表達能力，提高了個人的服務意識和責任心。最重要的是，實習讓我明確了自己對金融行業(yè)的興趣和定位，對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。
第五段：實習的建議和展望。
通過這次實習，我深刻體會到自己在金融領域還有很多需要提升的地方。因此，我計劃繼續(xù)學習金融專業(yè)知識，提高自己的綜合素質(zhì)，并在大四的暑期再次參與實習，爭取能夠在金融行業(yè)找到一份理想的工作。同時，我也建議其他有機會的同學能夠積極參與實習，加深對金融行業(yè)的了解，提前為將來的就業(yè)做好準備。
總結(jié)：通過這次實習，我不僅了解了銀行行業(yè)的工作流程和市場競爭，還提高了自己的溝通能力和工作能力。這對于我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。我深信只有通過實踐和經(jīng)驗積累，才能夠更好地適應和發(fā)展于這個快速變化的金融行業(yè)。
銀行崗位心得篇二
第一段：引言（150字）。
作為銀行財務崗位的一名員工，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗了。在這段時間里，我積累了很多有關銀行財務的實踐經(jīng)驗，并從中學到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。在這篇文章中，我將分享我在銀行財務崗位上的心得體會，希望能夠給讀者提供一些有用的啟示。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)的重要性（250字）。
首先，我認為在銀行財務崗位上，專業(yè)素養(yǎng)是非常重要的。一個優(yōu)秀的財務人員需要具備扎實的財務知識和技能，能夠熟練運用各種財務工具和軟件進行數(shù)據(jù)分析和報告編制。此外，財務人員還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以便能夠與其他部門和同事緊密合作，實現(xiàn)共同的目標。在我個人的經(jīng)歷中，不斷學習和提升專業(yè)素養(yǎng)是我能夠在銀行財務崗位上取得成功的關鍵。
第三段：風險控制和合規(guī)的重要性（250字）。
其次，風險控制和合規(guī)是銀行財務崗位上不可或缺的一部分。銀行作為金融機構，與大量的資金和金融產(chǎn)品打交道，必須時刻保持風險控制和合規(guī)的意識。財務崗位的工作內(nèi)容中，常常涉及到對銀行的各種風險進行評估和監(jiān)控，制定相應的風險控制措施，并確保在內(nèi)部和外部的監(jiān)管要求下合規(guī)運營。在我工作過程中，我深刻認識到風險控制和合規(guī)的重要性，以及它們對銀行的長期發(fā)展和穩(wěn)定運營的影響。
第四段：團隊合作與職業(yè)發(fā)展（300字）。
此外，團隊合作是我在銀行財務崗位上的另一個重要體會。在銀行財務團隊中，我們需要與同事合作完成一系列的工作任務，處理大量的財務數(shù)據(jù)和報告。只有通過良好的團隊合作，才能夠更高效地完成工作，并確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。此外，團隊合作也為個人的職業(yè)發(fā)展提供了機會。與其他專業(yè)人員合作，我能夠不斷學習和成長，提升自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)。因此，我相信團隊合作是銀行財務崗位上不可或缺的一部分，也是每個財務人員必須具備的重要能力。
第五段：總結(jié)與展望（250字）。
總而言之，我的銀行財務崗位心得體會主要包括專業(yè)素養(yǎng)、風險控制和合規(guī)以及團隊合作三個方面。通過這些體會，我對銀行財務工作有了更深入的了解，并積累了寶貴的經(jīng)驗和知識。在未來，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的能力，為銀行財務工作做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠與其他財務人員共同學習和成長，共同推動金融行業(yè)的發(fā)展和進步。
（總字數(shù)：1200字）。
銀行崗位心得篇三
談到合規(guī)文化，在入行之初的一無所知，到現(xiàn)在和我的工作形影不離。合規(guī)，不僅僅是一道道條條框框束縛著我們銀行員工的行為，更是一條不能觸碰的紅線。與其說是紅線，不如說是我們銀行員工的一把保護傘和庇佑所，幫助我們躲避風險，更是防止引起不必要的麻煩傷害。
最初我對合規(guī)的.印象是停留在扣分罰款上，那時候剛剛進行的時候就聽師傅們教誨，不是自己的東西不拿，不能說的不說，不該看的不看，離開柜臺東西收拾好上鎖等等等等。每次內(nèi)控合規(guī)部門有人來檢查的時候都很緊張，因為仔細嚴謹?shù)乃齻兛偰艿怯洸?，憑證，監(jiān)控中找到這樣那樣的問題，然后隨之而來的就是扣分罰款。所以那時候我并不喜歡她們的到來，盡管她們總是和藹可親的關心你有沒有適應銀行的工作和生活，但面臨著經(jīng)濟處分和扣分對我這個職場新人來說還是很受打擊和傷害的。
隨著工作時間慢慢變長，我對合規(guī)也有了新的認識，開始不在抵觸和害怕，相反我覺得合規(guī)不僅標準了我們的工作尺度，更是幫助我們抵御傷害的防火墻和避風港，把所有的不標準事件都扼殺在了搖籃中。讓我們在不平靜的崗位能夠平靜的工作和生活。
作為一名銀行職員更我們應該以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走的不對就會犯錯，就會迷失方向。如果沒有德，就很難為人民效勞，就談不上有自己的事業(yè)，無規(guī)矩不成方圓，這是對合規(guī)重要的最好詮釋。記得每年每月每天，我們都要完成各種各樣的任務，其中保險也是需要我們代理銷售的產(chǎn)品，于是就有了保險傭金之說，這在我們銀行是屬于十大禁令之一，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)收取保險公司給我們銀行員工傭金就是開除。可還是有員工經(jīng)不起誘惑，觸碰紅線而葬送自己的前程。所以說防范風險，合規(guī)操作是一個重要而永恒的主題。
合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值，合規(guī)防控風險。合規(guī)，它不僅僅是一個詞語，一句口號，更是一種精神。要做到合規(guī)經(jīng)營，就要常懷合規(guī)之心，始終保持愛崗敬業(yè)，盡職盡責的事業(yè)心。合規(guī)不能停留在口頭上，更要落實到實際工作中去。合規(guī)不能只做好一朝一夕的工作，更要做好每一天每一份工作。上到各級領導，下到普通員工，合規(guī)人人有責！
銀行崗位心得篇四
在剛剛過去的一個月中，我有幸來到__銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的__天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。
在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業(yè)務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進行代理兌付匯票結(jié)清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確輸入電腦，還要經(jīng)過復核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關聯(lián)，每一步都關系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力搞好工作。
實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在__行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行崗位心得篇五
培而育，訓而正。銀行的崗位培訓不僅是一次學習的機會，更是一次知識的增長、閱歷的開拓和人生的成長，短短十天的培訓，既有理論學習，又有拓展訓練，內(nèi)容豐富，形式多樣，使我受益匪淺，感受很深。下面談談我的幾點體會：
一是知人者智，自知者明。更好的認清自己是做好工作的前提和基礎。我們通常了解別人很容易，了解自己卻很難。就像我們每個人都有兩個眼睛，看別人很清楚，卻看不到自己，所以一定要有一面鏡子來照，才能如實地看見自己。這次崗位培訓，無論從生活還是學習上，我把大家當成一面鏡子，從她們身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，從自己身上發(fā)現(xiàn)缺點，讓我能夠更加全面、客觀地認識自我，了解自我。只有這樣，我才能找準提升工作的落腳點和切入點。
作為一名新加入單位的職工，我身上還有很多不足，比如，對銀行這一行業(yè)的認真不足，工作的方式方法有待創(chuàng)新，但是亡羊補牢，為時未晚，這次培訓給了我認清自我的機會，使我能更加客觀、全面地了解自己的優(yōu)勢和不足，充分發(fā)揮自己的潛質(zhì)和優(yōu)勢，并持續(xù)改善自己的不足，來豐富自己的人生。所以認識自我，就是為了更好地接納自我，認可自我，有意識地發(fā)揮和利用自己的資質(zhì)優(yōu)勢，更好地發(fā)揮聰明才智，從而更加自信地面對工作和生活，做一個最好的自我。
二是他山之石可以攻玉。學習是事業(yè)前進的動力，只有不斷地汲取知識我們才能有成長亟需的養(yǎng)分。在培訓中，了解他人，是為了更好地與他人溝通協(xié)作，共同提高工作效率和工作質(zhì)量。每個人都是獨特的個體，都有不同于他人的性格特征，由此形成的工作風格、思維模式乃至表達方式都有所不同，在分析問題和處理問題時自然會產(chǎn)生差異。如何來面對和處理這種差異?這就需要我們能夠悉心思考，有效地傾聽他人的建議，并在相互理解中達成一致，而不是完全否定這種差異。因為差異有時候會變成啟發(fā)我們靈感的源泉，能夠豐富我們思考問題的廣度和深度，從而有效地幫助我們改善工作。他人的行為風格、工作方式等方面與我們有所差異，并不代表他人的方式一定不好，自己的方式一定是最好的。有時他人的差異恰好彌補了我們的不足，所以要學會欣賞別人，多一分接納和包容，從而更好地增進溝通，促進協(xié)作。著名的卡內(nèi)基培訓課程有一條處理人際關系的經(jīng)典原則，“真誠地試圖以他人的角度去了解一切”，很多人按照這條原則開展工作，都取得了非常好的效果。這也充分說明了解他人會幫助我們更好地溝通協(xié)作，達成目標。
三是上下同欲者勝。團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，能夠合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。為了實現(xiàn)共同的目標，團隊往往是個性特質(zhì)不同、專業(yè)背景不同、知識經(jīng)驗互補的人員的組合，這就意味著團隊某種程度上是一種差異的組合。唯有把差異轉(zhuǎn)化為協(xié)同作戰(zhàn)的生產(chǎn)力，團隊才具有戰(zhàn)斗力。以創(chuàng)業(yè)型團隊為例，從20世紀80年代末期開始，創(chuàng)業(yè)團隊的成功帶來的巨大經(jīng)濟效益引發(fā)了廣泛的社會影響，引起了學者們對創(chuàng)業(yè)團隊研究的興趣。研究發(fā)現(xiàn)，異質(zhì)性團隊所產(chǎn)生的成果更勝于同構型的團隊。研究強調(diào)“沖突能否改進績效，在很大程度上取決于創(chuàng)業(yè)團隊對于分歧或差異的管理能力”。對“團隊”曾有一句經(jīng)典的概括就是“團隊是由一群有缺點的人構成，但使用的是每個人的優(yōu)點”。所以需要建設性地利用團隊成員之間的差異，讓每一個人都能發(fā)揮所長，彰顯自身的價值。人的最高需求是精神層面的，每個人都希望自己在他人眼里是有價值的，這種內(nèi)在需求支撐著每個人的職業(yè)發(fā)展，而每個人所在的崗位就是個體價值的實現(xiàn)點，所以發(fā)揮每個人的價值是團隊成員的需求，也是團隊建設的根本目標，更是企業(yè)發(fā)展的源動力。
一個良好的單位是個人、他人與集體的完美結(jié)合，作為個體只有不斷地認清自我、完善自我、服務大局，才能為單位的良好發(fā)展做出最大的貢獻?！靶坳P漫如鐵，而今邁步從頭越”，我將以這次培訓為契機，在以后的工作中，取長補短、揚長避短、學長棄短，加強學習，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，以飽滿的精神，昂揚的斗志，良好的作風，滿腔熱忱地投入到工作中，與同事一起成就美好的明天。
培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談談具體的體會：
一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導，使我進一步明確了崗位任職的先關條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應基層工作打下了堅實基礎，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻一份力量。
銀行崗位心得篇六
在銀行學習實踐的這段時間里，我深刻認識到銀行崗位所具有的重要性和獨特性。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在國民經(jīng)濟發(fā)展中起著重要的促進作用。我的實踐崗位是柜員，雖然工作內(nèi)容相對簡單，但通過這段實踐，我深刻體會到了銀行服務的重要性、工作流程的精細性以及團隊協(xié)作的必要性。下面，我將結(jié)合自己的實踐經(jīng)歷，以五段式進行闡述與總結(jié)。
第一段，銀行服務的重要性。在服務顧客的過程中，我理解到銀行作為一家金融機構，公司整體形象的素質(zhì)管理以及個人素質(zhì)管理對整個銀行的經(jīng)營發(fā)展起著極其重要的作用。高素質(zhì)員工、良好形象、高速效率和高質(zhì)量服務是銀行發(fā)展的基石。平時我們要提高自己的文化修養(yǎng)，不斷學習金融、法律、管理等各個方面的知識，以提高自己的工作能力，為顧客提供更好的服務。同時，團隊協(xié)作也是銀行工作中不可或缺的一環(huán)。各個崗位的員工都要緊密配合，協(xié)同努力，才能保證整個銀行的正常運轉(zhuǎn)。
第二段，工作流程的精細性。在實踐中，我逐漸體會到銀行工作流程的復雜和繁瑣。每個工作環(huán)節(jié)都需要精確無誤地操作，一絲一毫的差錯都可能引發(fā)嚴重后果。尤其是在柜員工作中，每一筆存取款都需要仔細核對，如數(shù)核實。此外，銀行還有許多與法律法規(guī)相關的操作規(guī)程，如反洗錢、金融欺詐等，必須嚴格遵守相關規(guī)定，確保銀行業(yè)務的合法性和合規(guī)性。這些精細的工作流程要求我們提高自己的綜合素質(zhì)，增強學習能力和執(zhí)行力。
第三段，崗位技能的提升。通過實踐，我逐漸提高了自己的崗位技能。在操作一些基本的柜臺業(yè)務上，我能夠熟練運用各類銀行系統(tǒng)，處理顧客存取款等業(yè)務操作。同時，我在準確核對和處理顧客身份和相關材料上也取得了一定的進步。這些技能的提升不僅提高了我的工作效率，也增強了我在工作中的自信心。
第四段，溝通能力的提升。銀行工作中，與顧客的溝通能力也是非常重要的。顧客的滿意度和忠誠度往往與銀行員工的服務態(tài)度和溝通能力密切相關。在實踐中，我通過與顧客的交流和處理各類問題，逐漸增強了自己的溝通能力。學會傾聽、用心理解顧客需求，并給予合理的解答和建議，能夠提升顧客滿意度，樹立良好的銀行形象。
第五段，實踐的收獲與展望。通過這段實踐，我深刻認識到自己在銀行崗位上的不足之處，也明確了今后需要提升的方向。我將繼續(xù)努力學習理論知識，提高自己的綜合素質(zhì)。同時，我也希望能夠通過進一步努力，提高自己在工作中的表現(xiàn)和業(yè)績，爭取更多的發(fā)展機會和晉升空間。最后，我相信通過不斷的學習和實踐，我能夠在銀行這個職場中獲得更多的成長和進步。
總結(jié)起來，通過銀行崗位學習實踐，我深刻認識到銀行服務的重要性、工作流程的精細性以及團隊協(xié)作的必要性。同時，我也不斷提升了自己的崗位技能和溝通能力。通過這段實踐的收獲與展望，我相信我能夠在銀行這個職業(yè)領域中取得更大的成長和發(fā)展。這段實踐經(jīng)歷將成為我未來職業(yè)生涯的重要財富和啟迪。
銀行崗位心得篇七
首先描述一下我的工作崗位及要求：上班時間是早上八點鐘到下午五點半，中間休息兩個小時；上班地點是永川區(qū)棠城公園右方；工作單位是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行——棠城分理處；實習崗位是大堂經(jīng)理；工作要求，一是必須穿制服上班（白襯衣+黑色裙子+黑色高跟鞋），二是盡量不要坐著，盡量不接打電話，三是禁止吃零食，四是提前三十分鐘到達上班地點，做好準備工作；工作內(nèi)容有，一是引導客戶，二是業(yè)務解說三是客戶投訴處理；工作組同事有蔣主任，趙主任，華姐，玲玲，陳燕，黃果（校友），陳老師（保安叔叔）以及我。
實習第一天的上午我主要是熟悉單位上的一些規(guī)章制度，工作要求，服務態(tài)度等；中午休息兩個小時，下班之后我還剛剛可以吃到學校最后的餐點，上午，屁股坐疼了，下午，腳站疼了。讓我對工作產(chǎn)生了恐懼，因為我是直接面對人群的，所以用的最多的就是嘴巴。可是我今天怎么都不想開口，總覺得站在門邊笑呵呵地對來人說“歡迎光臨重慶農(nóng)商行”“請慢走”讓我覺得自己很尷尬的，后來，非常親和的蔣主任就過來跟我說，讓我不要不好意思，不要怕，她說她以前才開始上班的時候也是覺得不好意思，讓我放開膽子，雖然有時候會發(fā)生很不如人意的事，但是我們不能改變別人，只能改變自己。并且要把自己的工作做好，別人沒有素質(zhì)，我們不能也沒有素質(zhì)，所以我迎接客戶和歡送客戶是必須要做的。
由于第一天上班沒有準備制服。下班之后馬上就去買，才發(fā)現(xiàn)好貴呀，我一個月的工資才幾百呀，我的心呀，滴噠滴噠的流血呀，不過沒關系，人家說投資大才有成效，呵呵，只能這樣安慰了。明天早早的起床上班吧。一個月的實習。很快就會過去的，加油！
20xx年7月11號，一天又過去了，時間過去的比以前快了些，可是心卻依然疼，腳也依然痛。今天有個客戶把身份證落下了，柜員甲叫我去叫住，我先沒聽明白，過了一會，腦子反應過來了，馬上跑出門，去追客店，嘿嘿，我追到的……回來的時候，柜員甲告訴我：“劉夢，你還跑得多快耶！”我笑笑，回想了一下過程，好像是挺快的……好傻呀，穿個高跟鞋，還能讓人說我跑得快，我可能是內(nèi)心想發(fā)泄一下吧！然后回到我的位置上，保安叔叔又對我說：“你跑得還多快耶！”我都不好意思了，其他的依然如故！
通過這次的實習，我學到了：
一、別人沒有素質(zhì)，我不能沒有素質(zhì)——這樣就會自然而然的散發(fā)出一種氣質(zhì)。
二、微笑服務——即使是假裝，也會讓人覺得親切。
三、勤勤懇懇做事——會讓領導對你微笑點頭。
四、不僅是頭腦反應要快，而且四肢反應也要快——這樣會讓人覺得你這個人做人機靈。
五、一定要有目標——因為有目標才有進步。
我發(fā)現(xiàn)做到這些的人通常會容易使人接受，容易與人交流，才能從別人那里得到經(jīng)驗。
銀行崗位心得篇八
隨著金融行業(yè)的發(fā)展和變革，銀行各級崗位也發(fā)生了巨大的變化，這一變化的背景在于銀行業(yè)務的多元化和市場需求的不斷變化。銀行在拓展業(yè)務和提高效率的同時，也不斷出現(xiàn)了一些新的崗位，以適應市場的需求和變化。其中，對于銀行員工而言，需具備更強的專業(yè)能力、敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神。
二、 新崗位的發(fā)展與特點
在銀行的運營中，新崗位主要分為機構風險管理、科技崗位、職業(yè)經(jīng)理人、大客戶經(jīng)理等等。這些崗位相較于以往的崗位，有著更專業(yè)化、更集中化的特點。機構風險管理主要負責對銀行的風險進行管理和預測；科技崗位反映出了銀行業(yè)務運營過程中的信息化和智能化趨勢；大客戶經(jīng)理則在服務高端客戶方面具備了更高的專業(yè)素養(yǎng)和能力?？傮w而言，新崗位的出現(xiàn)，代表了銀行業(yè)務發(fā)展模式和運營方式的新變化，展示出了“協(xié)作、創(chuàng)新、超越、拼搏”的精神。
三、 崗位新要求與自我提升
新崗位的發(fā)展對于銀行員工的要求也愈加嚴格和高峰，需要員工具有更強的業(yè)務知識、技能和執(zhí)業(yè)能力，同時還需要保持著飽滿的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神。因此在這種背景下，銀行員工應當不斷保持學習的熱情，不斷提升自身的專業(yè)技能和實踐能力。通過培訓和學習，提升自身的綜合素質(zhì)，做好知識儲備和技能儲備，把握銀行業(yè)務的發(fā)展脈搏，迎合市場的需求變化。
四、 變革與機遇
對于個人而言，新崗位的出現(xiàn)意味著更廣闊的發(fā)展與提升空間，意味著更多的機遇和發(fā)展，因此全力適應這種變化，準備好自己更好的發(fā)展。在工作中秉持“態(tài)度決定一切”的精神，利用自身的優(yōu)勢和特點，盡心盡力，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)和操作技能，這不僅是對崗位變革的好應對，更是對個人職業(yè)成長的積極助推。
五、 總結(jié)與展望
隨著銀行新崗位的出現(xiàn)，銀行員工也應當適應和擁抱這種變化，勇于挑戰(zhàn)和超越自我的能力和素質(zhì)，同時也要提高自身的專業(yè)能力和團隊協(xié)作精神，在實踐中不斷的總結(jié)和優(yōu)化工作，迎接新崗位新挑戰(zhàn)?？梢灶A見的是，銀行業(yè)務的發(fā)展和變革不會止步于此，而員工的素質(zhì)提升和新崗位的擁抱則是銀行業(yè)務發(fā)展的核心動力。讓我們擁抱新變化，秉持“敢于挑戰(zhàn)”“堅持不懈”的精神，積極適應新崗位的發(fā)展，不斷充實自己的能力和素質(zhì)，為銀行事業(yè)做好愈加優(yōu)秀的貢獻。
銀行崗位心得篇九
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔著為社會提供資金融通、存取款等金融服務的重要責任。作為一名銀行從業(yè)人員，我在工作中積累了豐富的經(jīng)驗和體會。下面我將從溝通能力、服務意識、團隊合作、自我提升及個人價值與社會價值等方面闡述此次實習對我工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的重要影響。
首先，溝通能力是銀行崗位的重要素質(zhì)。在工作中，我經(jīng)常需要和客戶交流，了解他們的需求并向他們推薦適合的產(chǎn)品。通過與客戶的溝通，我了解到每個人對金融產(chǎn)品的需求都不盡相同。因此，我學會了傾聽和理解他人的觀點，并能夠給予相應的建議和回應。良好的溝通能力使我能夠更好地與客戶建立信任，促進業(yè)務的順利進行。
其次，服務意識是銀行崗位不可或缺的品質(zhì)。作為金融服務行業(yè)的從業(yè)人員，我們的目標是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，滿足他們的需求。在實習期間，我積極協(xié)助客戶解決遇到的問題，并努力為他們提供更好的服務體驗。我學會了傾聽客戶的意見和建議，并根據(jù)他們的反饋不斷改進自己的工作。通過不斷提高自己的服務水平，我能夠更好地滿足客戶的需求，提升銀行的形象和聲譽。
再次，團隊合作是實現(xiàn)銀行目標的關鍵。作為一個團隊的一員，我們需要與同事們緊密合作，共同完成工作任務。在實習期間，我與同事們一起面對各種挑戰(zhàn)，我們相互激勵、相互協(xié)助，共同解決問題。我意識到團隊合作的力量是無可忽視的，只有通過團隊的努力和協(xié)作，才能實現(xiàn)銀行的共同目標。
同時，個人的自我提升也是銀行崗位的重要內(nèi)容。在實習期間，我積極參與內(nèi)部培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我努力學習財務分析、風險管理等相關知識，以適應銀行行業(yè)的快速發(fā)展和變化。通過不斷學習和實踐，我提高了自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，為未來的銀行職業(yè)道路打下了堅實的基礎。
最后，銀行崗位不僅關乎個人的職業(yè)發(fā)展，也與個人的價值和社會價值息息相關。銀行作為金融服務行業(yè)的一部分，對于社會的經(jīng)濟繁榮和穩(wěn)定發(fā)揮著重要作用。在實習期間，我親身體驗到了銀行業(yè)務對社會的重要性。每一次辦理業(yè)務，都是在推動資金流動、促進經(jīng)濟發(fā)展。通過工作，我深刻感受到了自己的價值和責任，也更加堅定了在金融領域發(fā)展的信心。
綜上所述，通過實習經(jīng)歷，我深刻認識到了銀行崗位的重要性和自身應具備的素質(zhì)。溝通能力、服務意識、團隊合作、自我提升以及個人價值與社會價值的關系，將對我今后從事銀行工作產(chǎn)生深遠的影響。我將以此次實習為契機，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，為實現(xiàn)銀行的共同目標努力奮斗！
銀行崗位心得篇十
自從互聯(lián)網(wǎng)進入銀行業(yè)，銀行的工作模式也開始發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。銀行新崗位應運而生，這些導致了銀行員工的工作內(nèi)容和工作方式也開始發(fā)生了變化。我在銀行新崗位上工作了一段時間，這段時間讓我對這個新興的領域有了更深的了解。
第二段：了解銀行新崗位
銀行新崗位是負責數(shù)字化傳輸?shù)膷徫?。出現(xiàn)這些崗位的原因通常是銀行從傳統(tǒng)的業(yè)務模式向數(shù)字化模式轉(zhuǎn)變。銀行員工需要掌握各種數(shù)字技能，例如算法、機器學習和大數(shù)據(jù)技術等。
第三段：學習新技術技能
在這個數(shù)字化時代，我認為學習新技術技能非常重要。我會參加專業(yè)課程、自學書籍和觀看在線培訓課程，從而了解數(shù)字技術如何影響銀行的業(yè)務和銀行員工的角色和功能。
第四段：銀行新崗位帶來的變化
銀行轉(zhuǎn)向數(shù)字化，銀行及其員工面臨的變化不斷。銀行員工現(xiàn)在需要更強的數(shù)學和數(shù)據(jù)分析技能，并且需要持續(xù)地學習和不斷更新自己的技能。有時候甚至需要重新定義自己的職業(yè)方向。
第五段：結(jié)論
銀行新崗位代表了銀行業(yè)未來的趨勢。雖然這些崗位需要員工不斷學習新技能和適應銀行變化的需求，但是也讓員工更深地了解現(xiàn)代銀行業(yè)的運作方式，對于個人職業(yè)的發(fā)展和銀行行業(yè)的發(fā)展都將產(chǎn)生關鍵的影響。我希望我在銀行新崗位上的工作將成為銀行業(yè)數(shù)字化進程的重要一步，而且也讓我對于數(shù)字化銀行產(chǎn)生更深刻的了解。
銀行崗位心得篇十一
服務是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺工作人員，應當能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和團體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術本事、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務態(tài)度和服務標準。一、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點、團體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調(diào)，舉止姿態(tài)，團體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
對于銀行女職員來講，工作場合應化職業(yè)淡妝。這不僅僅會讓自我容光煥發(fā)、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講，也應剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。經(jīng)過統(tǒng)一著裝，也能夠強化員工的主角意識、職責意識。體現(xiàn)一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結(jié)向上的精神風貌。
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。
我們服務態(tài)度基調(diào)應是“微笑服務”。笑容是世界上的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應當注意養(yǎng)成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態(tài)度。
銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。
銀行崗位心得篇十二
會計業(yè)務對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。
而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信用卡業(yè)務信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。
信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結(jié)通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行崗位心得篇十三
至20__年_月底，全行注冊資本為__億元人民幣，營業(yè)網(wǎng)點近__家，員工總數(shù)超過___人。截至2020__年末，___銀行總資產(chǎn)約___億元，各項存款余額已超___億元。至20__年底，各項貸款余額__億元，實現(xiàn)撥備前利潤__億元。
據(jù)英國《銀行家》雜志統(tǒng)計，按一級資本排序，在20__年度全球1000家大銀行中，___銀行排名第235名;在國內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。
___銀行以“建設成為公司治理完善、機構布局合理、業(yè)務功能齊全，資本充足、管理精細、風險可控、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標，堅持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢，調(diào)結(jié)構促發(fā)展，防風險嚴管理，抓服務樹形象，強基礎推改革，全面提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力，努力把自身建設成為一家服務大眾、貼心周到的便民銀行。
1.2服務社區(qū)居民，踐行“便捷服務心體驗”
___銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務網(wǎng)點，它把自助機具與人工服務相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸服務中心、個人理財中心和業(yè)務營銷中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時享受自助服務外，還可在下班后獲得錯時、延時金融服務。
___銀行推出的“__理財”系列理財產(chǎn)品，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國“__獎20__年度金融理財產(chǎn)品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長獎”。根據(jù)___大學信托與理財研究所的統(tǒng)計報告：截至20__年12月，___銀行理財綜合能力排名從20__年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。
“二手房買賣直通車”業(yè)務是___銀行大力探索個人住房貸款經(jīng)營模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來源，安全的資金交易，合法便捷的手續(xù)，提供省錢、省時、省力的房屋買賣服務平臺。
近期，隨著中心城區(qū)__支行、__支行的相繼開業(yè)，___銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點布局、完善服務網(wǎng)絡的步伐，這是對全行“做強郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場定位的有力推進和全面實施，也是進一步配合各區(qū)域社會和經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，為客戶提供更為完善、便利的服務網(wǎng)絡的重要舉措。
1.3___銀行的業(yè)務。
商業(yè)銀行業(yè)務是___銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
1)公司金融業(yè)務。
公司金融業(yè)務為___銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構業(yè)務、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。
2)產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
___銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質(zhì)押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3)個人金融業(yè)務。
個人金融業(yè)務為___銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。
4)產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺，___銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場業(yè)務。
___銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。___銀行主要通過在__、__、__設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務。
6)產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
新產(chǎn)品的設計與報價能力是___銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。___銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務吸引客戶。
二、實習目的。
(一)了解認識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識，豐富知識水平。
(二)鍛煉自己的工作實踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應性。
(三)增加社會閱歷，拓展人脈資源，完成實習規(guī)劃。
(四)實習期間保持與單位領導員工的良好關系，通過自身實習表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實習崗位及工作內(nèi)容。
個人金融部銀行卡助理營業(yè)部大堂經(jīng)理助理。
工作內(nèi)容：
個人金融部銀行卡助理：
1、通過學習部門信用卡業(yè)務相關知識，掌握有關辦公操作流程，了解部門對公和對私業(yè)務的具體操作，引導客戶辦理具體業(yè)務。
2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實現(xiàn)客戶資料，協(xié)助部門完成客戶個人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門全轄員工的績效考核報告及數(shù)據(jù)錄入工作。
4、協(xié)助部門完成月度工作報告，進行相關表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時負責部門業(yè)務通訊的轉(zhuǎn)接工作。
營業(yè)部大堂經(jīng)理助理：
1、學習銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。必要時協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關的問題。參與銀行廳堂銷售的各項布置與客戶營銷。
3、協(xié)助柜臺工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶。進行銀行高端產(chǎn)品對vip客戶的針對性推廣等。
4、協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。
5、客戶回訪工作，主要在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產(chǎn)品等。
學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件，學習了柜面操作基本知識以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
經(jīng)過這次畢業(yè)實習，使作為新入社會大學生的我更加深刻地認識了社會，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時，在兩個多月的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅實的基礎。
通過這次實習，與實習相伴的是對銀行業(yè)務的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀，更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶銀行卡收取年費的合理之處?？紤]對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免了客戶辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護金融安全。
在實習的過程中也伴隨著對銀行業(yè)務團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質(zhì)的員工團隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象。
通過這次實習，我更加清晰的認識到銀行已經(jīng)由原來的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬能銀行?，F(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務之外，同時還經(jīng)營基金、保險等金融業(yè)務以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營風險，減少主營業(yè)務所造成的風險，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務，提高中收，有利于增強銀行的靈活性，擴大贏利點。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機制，在經(jīng)營過程中必須兼顧盈利性、流動性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中必須統(tǒng)籌考慮三者關系，綜合權衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動性的前提下，實現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務，對于銀行自身發(fā)展而言，無疑將會極大的增加銀行的業(yè)務范圍與經(jīng)營能力，整體促進銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領軍其他銀行的時候，心里對以后的工作也是充滿期待的。但同時也發(fā)現(xiàn)自己在口語方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學生，盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。通過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。
銀行崗位心得篇十四
現(xiàn)在在銀行實習也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得，不寫出來的話有些浪費了^_^。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談談我的一些感想，希望能對其他人有借鑒意義~。
現(xiàn)在的人基本上都形成了一個共識：企業(yè)和領導都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個說法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔仔細細的做事情。
很多業(yè)務，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時間都是重復著簡單的程序，但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房貸款（別的我不清楚，因為我最近只是做這塊的）合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點錯誤，比如抄錯了一個數(shù)字，都會造成嚴重的后果。
而且一般都是涉及到較大的金額，一個輕微的筆誤會帶來重大損失。剛開始做的人，像我們實習生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細節(jié)不是像你想當然的那樣，它們都有著各自的嚴格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過一個錯誤；有一次替人抄寫收據(jù)的時候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數(shù)字，我想都沒想直接劃掉重寫，因為想著之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉——這就是可怕的思維慣性！殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的！哪怕一個數(shù)字寫錯了也要拿另外一份重寫。
在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿~很多前人告誡新來的實習生都是要多問問題，勤學苦思，但是我認為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應該問的巧。
所謂的巧，就是找恰當?shù)臅r機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么？明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當然這個很多人都知道。
不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦？其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。
其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。
由此可見，學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成？這點上我有不少進步，不過還有不足，須多多改善。
在銀行實習，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時候尤其是6月底一般都會很忙，因為要做年報，辦按揭的人也集中起來。這時候是最繁忙的，我印象中前段時間一天可以接待大約十來位客戶，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒多長一雙手。但是碰到淡季也很閑，基本無事可做。
工作人員總是有任務的，但是實習生就不一樣了。用得著你幫忙的時候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了——畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。這時候在辦公室悶得發(fā)慌，沒人管你，又不好走掉，該怎么辦？在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作；坐在那里發(fā)傻也容易給領導留下不學無術的印象。此刻就是體現(xiàn)一個人求知精神的時候了！~~銀行的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件，有個人的也有企業(yè)的，實習生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。
我沒事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構和運行模式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務報表：資產(chǎn)負債表，損益表與現(xiàn)金流量表。哈！這下在學校學到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表（當然這些屬于小企業(yè)，比較簡單），隨后的數(shù)據(jù)和各種ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見大學學的專業(yè)知識必然是會有用的。
銀行崗位心得篇十五
培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質(zhì)也有一定提升。
一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導，使我進一步明確了崗位任職的先關條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應基層工作打下了堅實基礎，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作中去，為我縣的.社保工作貢獻一份力量。
銀行崗位心得篇十六
實習過程：
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;。
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
2)做一些打雜的小工作;。
如分類書信，打word文檔和e_cel表格，使用e_cel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
3)到營業(yè)部學習，了解銀行的基本業(yè)務及其流程;。
雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
銀行崗位心得篇十七
崗位職責：
（1）各類日常操作性事務如結(jié)算憑證收集整理匯總核對；
（2）業(yè)務流程梳理優(yōu)化
（3）分行費用整理匯總核對以及各類文字編輯處理等；
（4）卡中心基礎性收費價格相關的文檔信息編輯整理、匯總更新等
任職要求：
1.思路清晰；
2.有過行政服務經(jīng)驗優(yōu)先；
3.本科及本科以上學歷；
4.至少2年工作經(jīng)驗，有一定的親和力和抗壓能力。
銀行崗位心得篇十八
2、負責完成相應銀行新產(chǎn)品和服務的銷售指標;
3、負責售前和售后的協(xié)調(diào)工作;
4、負責收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;
5、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行新產(chǎn)品項目的接入和實施;
6、負責草擬、簽訂相關的合同、協(xié)議等工作。
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銀行崗位心得篇十九
作為一名銀行員工，我有幸在銀行崗位工作多年。在這段時間里，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗和體會。以下我將分享一些我的心得體會，希望對其他在銀行行業(yè)工作的朋友們有所幫助。
首先，對于銀行員工來說，服務態(tài)度至關重要。作為與客戶直接接觸的人員，我們的表達和行為會直接影響到客戶對銀行的印象和信任。因此，我們需要時刻保持親切、禮貌和專業(yè)的態(tài)度。無論客戶提出任何問題或需求，我們都要積極主動地為其解決，耐心地回答問題，并始終關注客戶的需求和反饋。只有通過真心實意的服務才能贏得客戶的信賴和滿意。在工作中，我時刻保持微笑和友善的態(tài)度，這不僅給客戶帶來舒適感，也有助于維護公司形象。
其次，專業(yè)知識是銀行員工必備的素養(yǎng)。在金融行業(yè)，專業(yè)知識是保證我們工作效率和質(zhì)量的基礎。我們要熟悉銀行各種業(yè)務流程和規(guī)范，掌握金融產(chǎn)品的特點和風險，并隨時跟進業(yè)界最新的政策和動態(tài)。只有通過不斷學習和學習，我們才能提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供高質(zhì)量的服務。在我個人的工作中，我時常參加培訓和學習機會，不斷提升自己的專業(yè)技能，并將所學應用到實際工作中。尤其是在與客戶解決問題和提供咨詢服務時，專業(yè)知識可以使我更有自信和能力。
此外，溝通能力也是銀行員工不可或缺的能力。在銀行工作中，我們需要與各種不同背景和需求的客戶進行溝通和交流。良好的溝通能力可以使我們更好地理解客戶的意圖和要求，有效地解決問題。正確的溝通可以消除誤解和疑慮，建立客戶與銀行之間的良好關系。在我的工作中，我一直注重提升溝通能力。我時常與同事分享溝通技巧和經(jīng)驗，并通過訓練和實踐不斷提升自己。通過與客戶的溝通，我也發(fā)現(xiàn)尊重和傾聽是有效溝通的重要組成部分，只有真正理解客戶的需求，才能提供更適合的服務和建議。
此外，高效工作是銀行員工應當追求的目標之一。銀行作為一個高效率的金融機構，員工的每分鐘都非常寶貴。工作效率的提高，可以最大程度地滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。因此，我們要管理好自己的時間，提高工作效率，減少不必要的浪費。在我的個人工作中，我充分利用各種工具和技巧，如計劃日程表、任務清單和時間管理，以幫助自己提高工作效率。同時，與同事的良好協(xié)作和團隊合作也能幫助我們更高效地完成工作。
最后，隨著金融科技的迅猛發(fā)展，我們需要不斷地學習和適應新技術。創(chuàng)新和新技術的應用不僅可以提高工作效率，還可以提供更便捷和個性化的服務。與時俱進，學習和掌握新技術是銀行員工的重要任務。在我的崗位上，我積極參加公司組織的培訓和學習活動，了解和學習智能化銀行服務、手機銀行和網(wǎng)絡銀行等新技術。
綜上所述，銀行崗位需要我們具備良好的服務態(tài)度、專業(yè)知識、溝通能力和工作效率。隨著金融科技的發(fā)展，我們還需要不斷學習和適應新技術。通過對銀行崗位的理解和心得體會，我深刻地認識到銀行工作需要不斷的努力和學習。我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為客戶提供更好的服務，并成為一個優(yōu)秀的銀行員工。
銀行崗位心得篇二十
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務、熟練的操作、團結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領導的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。
了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好！真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務技能，還要多學相關業(yè)務知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務水平高，業(yè)務全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
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銀行崗位心得篇一
隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的學生選擇在銀行實習，以增加自己的就業(yè)競爭力。作為一名大三學生，我有幸在一家大型銀行獲得了一個暑期實習的機會。在這個暑假里，我承擔了銀行營銷部門的任務，并參與了很多與客戶的溝通和投資理財方面的工作。通過實踐，我深刻地認識到銀行崗位實習的重要性和挑戰(zhàn)性。
第一段：實習前的準備。
在獲得實習機會后，我開始了對銀行的一些基礎知識的學習和了解。我在課余時間大量閱讀有關金融業(yè)的書籍，學習了銀行內(nèi)部的工作流程，了解了一些基本的金融術語，以便更好地適應工作環(huán)境。
第二段：實習期間的工作。
在實習的第一天，我被安排在營銷部門工作。我負責了解客戶需求、介紹銀行產(chǎn)品、進行市場調(diào)研等。通過接觸真實的客戶，我學會了傾聽和溝通的重要性，了解到如何根據(jù)客戶需求提供個性化服務，并且學會了如何推銷銀行產(chǎn)品。
在實習的過程中，我也參與了一些投資理財方面的工作。我從大型投資經(jīng)理的工作中學到了很多，包括如何綜合考慮風險和收益、如何分析市場情況和行業(yè)動向，并提供專業(yè)的投資建議。這些經(jīng)驗讓我對金融市場有了更深入的了解，并激發(fā)了我對金融業(yè)的興趣。
第三段：實習中的困難和挑戰(zhàn)。
實習并非盡如人意，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)銀行行業(yè)競爭激烈，客戶的需求多樣化，需要我們不斷提升自己的專業(yè)能力來滿足他們的需求。同時，由于銀行的規(guī)模龐大，各個部門之間的溝通和協(xié)作也存在一定的困難。在這個過程中，我學會了如何與不同部門的同事合作和溝通，解決問題并達到共同目標。
通過實習，我收獲了很多。首先，我了解到了銀行的內(nèi)部運作和市場競爭，對金融行業(yè)的運作有了更全面的了解。其次，我鍛煉了溝通和表達能力，提高了個人的服務意識和責任心。最重要的是，實習讓我明確了自己對金融行業(yè)的興趣和定位，對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。
第五段：實習的建議和展望。
通過這次實習，我深刻體會到自己在金融領域還有很多需要提升的地方。因此，我計劃繼續(xù)學習金融專業(yè)知識，提高自己的綜合素質(zhì)，并在大四的暑期再次參與實習，爭取能夠在金融行業(yè)找到一份理想的工作。同時，我也建議其他有機會的同學能夠積極參與實習，加深對金融行業(yè)的了解，提前為將來的就業(yè)做好準備。
總結(jié)：通過這次實習，我不僅了解了銀行行業(yè)的工作流程和市場競爭，還提高了自己的溝通能力和工作能力。這對于我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。我深信只有通過實踐和經(jīng)驗積累，才能夠更好地適應和發(fā)展于這個快速變化的金融行業(yè)。
銀行崗位心得篇二
第一段：引言（150字）。
作為銀行財務崗位的一名員工，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗了。在這段時間里，我積累了很多有關銀行財務的實踐經(jīng)驗，并從中學到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。在這篇文章中，我將分享我在銀行財務崗位上的心得體會，希望能夠給讀者提供一些有用的啟示。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)的重要性（250字）。
首先，我認為在銀行財務崗位上，專業(yè)素養(yǎng)是非常重要的。一個優(yōu)秀的財務人員需要具備扎實的財務知識和技能，能夠熟練運用各種財務工具和軟件進行數(shù)據(jù)分析和報告編制。此外，財務人員還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以便能夠與其他部門和同事緊密合作，實現(xiàn)共同的目標。在我個人的經(jīng)歷中，不斷學習和提升專業(yè)素養(yǎng)是我能夠在銀行財務崗位上取得成功的關鍵。
第三段：風險控制和合規(guī)的重要性（250字）。
其次，風險控制和合規(guī)是銀行財務崗位上不可或缺的一部分。銀行作為金融機構，與大量的資金和金融產(chǎn)品打交道，必須時刻保持風險控制和合規(guī)的意識。財務崗位的工作內(nèi)容中，常常涉及到對銀行的各種風險進行評估和監(jiān)控，制定相應的風險控制措施，并確保在內(nèi)部和外部的監(jiān)管要求下合規(guī)運營。在我工作過程中，我深刻認識到風險控制和合規(guī)的重要性，以及它們對銀行的長期發(fā)展和穩(wěn)定運營的影響。
第四段：團隊合作與職業(yè)發(fā)展（300字）。
此外，團隊合作是我在銀行財務崗位上的另一個重要體會。在銀行財務團隊中，我們需要與同事合作完成一系列的工作任務，處理大量的財務數(shù)據(jù)和報告。只有通過良好的團隊合作，才能夠更高效地完成工作，并確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。此外，團隊合作也為個人的職業(yè)發(fā)展提供了機會。與其他專業(yè)人員合作，我能夠不斷學習和成長，提升自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)。因此，我相信團隊合作是銀行財務崗位上不可或缺的一部分，也是每個財務人員必須具備的重要能力。
第五段：總結(jié)與展望（250字）。
總而言之，我的銀行財務崗位心得體會主要包括專業(yè)素養(yǎng)、風險控制和合規(guī)以及團隊合作三個方面。通過這些體會，我對銀行財務工作有了更深入的了解，并積累了寶貴的經(jīng)驗和知識。在未來，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的能力，為銀行財務工作做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠與其他財務人員共同學習和成長，共同推動金融行業(yè)的發(fā)展和進步。
（總字數(shù)：1200字）。
銀行崗位心得篇三
談到合規(guī)文化，在入行之初的一無所知，到現(xiàn)在和我的工作形影不離。合規(guī)，不僅僅是一道道條條框框束縛著我們銀行員工的行為，更是一條不能觸碰的紅線。與其說是紅線，不如說是我們銀行員工的一把保護傘和庇佑所，幫助我們躲避風險，更是防止引起不必要的麻煩傷害。
最初我對合規(guī)的.印象是停留在扣分罰款上，那時候剛剛進行的時候就聽師傅們教誨，不是自己的東西不拿，不能說的不說，不該看的不看，離開柜臺東西收拾好上鎖等等等等。每次內(nèi)控合規(guī)部門有人來檢查的時候都很緊張，因為仔細嚴謹?shù)乃齻兛偰艿怯洸?，憑證，監(jiān)控中找到這樣那樣的問題，然后隨之而來的就是扣分罰款。所以那時候我并不喜歡她們的到來，盡管她們總是和藹可親的關心你有沒有適應銀行的工作和生活，但面臨著經(jīng)濟處分和扣分對我這個職場新人來說還是很受打擊和傷害的。
隨著工作時間慢慢變長，我對合規(guī)也有了新的認識，開始不在抵觸和害怕，相反我覺得合規(guī)不僅標準了我們的工作尺度，更是幫助我們抵御傷害的防火墻和避風港，把所有的不標準事件都扼殺在了搖籃中。讓我們在不平靜的崗位能夠平靜的工作和生活。
作為一名銀行職員更我們應該以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走的不對就會犯錯，就會迷失方向。如果沒有德，就很難為人民效勞，就談不上有自己的事業(yè)，無規(guī)矩不成方圓，這是對合規(guī)重要的最好詮釋。記得每年每月每天，我們都要完成各種各樣的任務，其中保險也是需要我們代理銷售的產(chǎn)品，于是就有了保險傭金之說，這在我們銀行是屬于十大禁令之一，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)收取保險公司給我們銀行員工傭金就是開除。可還是有員工經(jīng)不起誘惑，觸碰紅線而葬送自己的前程。所以說防范風險，合規(guī)操作是一個重要而永恒的主題。
合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值，合規(guī)防控風險。合規(guī)，它不僅僅是一個詞語，一句口號，更是一種精神。要做到合規(guī)經(jīng)營，就要常懷合規(guī)之心，始終保持愛崗敬業(yè)，盡職盡責的事業(yè)心。合規(guī)不能停留在口頭上，更要落實到實際工作中去。合規(guī)不能只做好一朝一夕的工作，更要做好每一天每一份工作。上到各級領導，下到普通員工，合規(guī)人人有責！
銀行崗位心得篇四
在剛剛過去的一個月中，我有幸來到__銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的__天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。
在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業(yè)務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進行代理兌付匯票結(jié)清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確輸入電腦，還要經(jīng)過復核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關聯(lián)，每一步都關系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力搞好工作。
實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在__行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行崗位心得篇五
培而育，訓而正。銀行的崗位培訓不僅是一次學習的機會，更是一次知識的增長、閱歷的開拓和人生的成長，短短十天的培訓，既有理論學習，又有拓展訓練，內(nèi)容豐富，形式多樣，使我受益匪淺，感受很深。下面談談我的幾點體會：
一是知人者智，自知者明。更好的認清自己是做好工作的前提和基礎。我們通常了解別人很容易，了解自己卻很難。就像我們每個人都有兩個眼睛，看別人很清楚，卻看不到自己，所以一定要有一面鏡子來照，才能如實地看見自己。這次崗位培訓，無論從生活還是學習上，我把大家當成一面鏡子，從她們身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，從自己身上發(fā)現(xiàn)缺點，讓我能夠更加全面、客觀地認識自我，了解自我。只有這樣，我才能找準提升工作的落腳點和切入點。
作為一名新加入單位的職工，我身上還有很多不足，比如，對銀行這一行業(yè)的認真不足，工作的方式方法有待創(chuàng)新，但是亡羊補牢，為時未晚，這次培訓給了我認清自我的機會，使我能更加客觀、全面地了解自己的優(yōu)勢和不足，充分發(fā)揮自己的潛質(zhì)和優(yōu)勢，并持續(xù)改善自己的不足，來豐富自己的人生。所以認識自我，就是為了更好地接納自我，認可自我，有意識地發(fā)揮和利用自己的資質(zhì)優(yōu)勢，更好地發(fā)揮聰明才智，從而更加自信地面對工作和生活，做一個最好的自我。
二是他山之石可以攻玉。學習是事業(yè)前進的動力，只有不斷地汲取知識我們才能有成長亟需的養(yǎng)分。在培訓中，了解他人，是為了更好地與他人溝通協(xié)作，共同提高工作效率和工作質(zhì)量。每個人都是獨特的個體，都有不同于他人的性格特征，由此形成的工作風格、思維模式乃至表達方式都有所不同，在分析問題和處理問題時自然會產(chǎn)生差異。如何來面對和處理這種差異?這就需要我們能夠悉心思考，有效地傾聽他人的建議，并在相互理解中達成一致，而不是完全否定這種差異。因為差異有時候會變成啟發(fā)我們靈感的源泉，能夠豐富我們思考問題的廣度和深度，從而有效地幫助我們改善工作。他人的行為風格、工作方式等方面與我們有所差異，并不代表他人的方式一定不好，自己的方式一定是最好的。有時他人的差異恰好彌補了我們的不足，所以要學會欣賞別人，多一分接納和包容，從而更好地增進溝通，促進協(xié)作。著名的卡內(nèi)基培訓課程有一條處理人際關系的經(jīng)典原則，“真誠地試圖以他人的角度去了解一切”，很多人按照這條原則開展工作，都取得了非常好的效果。這也充分說明了解他人會幫助我們更好地溝通協(xié)作，達成目標。
三是上下同欲者勝。團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，能夠合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。為了實現(xiàn)共同的目標，團隊往往是個性特質(zhì)不同、專業(yè)背景不同、知識經(jīng)驗互補的人員的組合，這就意味著團隊某種程度上是一種差異的組合。唯有把差異轉(zhuǎn)化為協(xié)同作戰(zhàn)的生產(chǎn)力，團隊才具有戰(zhàn)斗力。以創(chuàng)業(yè)型團隊為例，從20世紀80年代末期開始，創(chuàng)業(yè)團隊的成功帶來的巨大經(jīng)濟效益引發(fā)了廣泛的社會影響，引起了學者們對創(chuàng)業(yè)團隊研究的興趣。研究發(fā)現(xiàn)，異質(zhì)性團隊所產(chǎn)生的成果更勝于同構型的團隊。研究強調(diào)“沖突能否改進績效，在很大程度上取決于創(chuàng)業(yè)團隊對于分歧或差異的管理能力”。對“團隊”曾有一句經(jīng)典的概括就是“團隊是由一群有缺點的人構成，但使用的是每個人的優(yōu)點”。所以需要建設性地利用團隊成員之間的差異，讓每一個人都能發(fā)揮所長，彰顯自身的價值。人的最高需求是精神層面的，每個人都希望自己在他人眼里是有價值的，這種內(nèi)在需求支撐著每個人的職業(yè)發(fā)展，而每個人所在的崗位就是個體價值的實現(xiàn)點，所以發(fā)揮每個人的價值是團隊成員的需求，也是團隊建設的根本目標，更是企業(yè)發(fā)展的源動力。
一個良好的單位是個人、他人與集體的完美結(jié)合，作為個體只有不斷地認清自我、完善自我、服務大局，才能為單位的良好發(fā)展做出最大的貢獻?！靶坳P漫如鐵，而今邁步從頭越”，我將以這次培訓為契機，在以后的工作中，取長補短、揚長避短、學長棄短，加強學習，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，以飽滿的精神，昂揚的斗志，良好的作風，滿腔熱忱地投入到工作中，與同事一起成就美好的明天。
培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談談具體的體會：
一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導，使我進一步明確了崗位任職的先關條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應基層工作打下了堅實基礎，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻一份力量。
銀行崗位心得篇六
在銀行學習實踐的這段時間里，我深刻認識到銀行崗位所具有的重要性和獨特性。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在國民經(jīng)濟發(fā)展中起著重要的促進作用。我的實踐崗位是柜員，雖然工作內(nèi)容相對簡單，但通過這段實踐，我深刻體會到了銀行服務的重要性、工作流程的精細性以及團隊協(xié)作的必要性。下面，我將結(jié)合自己的實踐經(jīng)歷，以五段式進行闡述與總結(jié)。
第一段，銀行服務的重要性。在服務顧客的過程中，我理解到銀行作為一家金融機構，公司整體形象的素質(zhì)管理以及個人素質(zhì)管理對整個銀行的經(jīng)營發(fā)展起著極其重要的作用。高素質(zhì)員工、良好形象、高速效率和高質(zhì)量服務是銀行發(fā)展的基石。平時我們要提高自己的文化修養(yǎng)，不斷學習金融、法律、管理等各個方面的知識，以提高自己的工作能力，為顧客提供更好的服務。同時，團隊協(xié)作也是銀行工作中不可或缺的一環(huán)。各個崗位的員工都要緊密配合，協(xié)同努力，才能保證整個銀行的正常運轉(zhuǎn)。
第二段，工作流程的精細性。在實踐中，我逐漸體會到銀行工作流程的復雜和繁瑣。每個工作環(huán)節(jié)都需要精確無誤地操作，一絲一毫的差錯都可能引發(fā)嚴重后果。尤其是在柜員工作中，每一筆存取款都需要仔細核對，如數(shù)核實。此外，銀行還有許多與法律法規(guī)相關的操作規(guī)程，如反洗錢、金融欺詐等，必須嚴格遵守相關規(guī)定，確保銀行業(yè)務的合法性和合規(guī)性。這些精細的工作流程要求我們提高自己的綜合素質(zhì)，增強學習能力和執(zhí)行力。
第三段，崗位技能的提升。通過實踐，我逐漸提高了自己的崗位技能。在操作一些基本的柜臺業(yè)務上，我能夠熟練運用各類銀行系統(tǒng)，處理顧客存取款等業(yè)務操作。同時，我在準確核對和處理顧客身份和相關材料上也取得了一定的進步。這些技能的提升不僅提高了我的工作效率，也增強了我在工作中的自信心。
第四段，溝通能力的提升。銀行工作中，與顧客的溝通能力也是非常重要的。顧客的滿意度和忠誠度往往與銀行員工的服務態(tài)度和溝通能力密切相關。在實踐中，我通過與顧客的交流和處理各類問題，逐漸增強了自己的溝通能力。學會傾聽、用心理解顧客需求，并給予合理的解答和建議，能夠提升顧客滿意度，樹立良好的銀行形象。
第五段，實踐的收獲與展望。通過這段實踐，我深刻認識到自己在銀行崗位上的不足之處，也明確了今后需要提升的方向。我將繼續(xù)努力學習理論知識，提高自己的綜合素質(zhì)。同時，我也希望能夠通過進一步努力，提高自己在工作中的表現(xiàn)和業(yè)績，爭取更多的發(fā)展機會和晉升空間。最后，我相信通過不斷的學習和實踐，我能夠在銀行這個職場中獲得更多的成長和進步。
總結(jié)起來，通過銀行崗位學習實踐，我深刻認識到銀行服務的重要性、工作流程的精細性以及團隊協(xié)作的必要性。同時，我也不斷提升了自己的崗位技能和溝通能力。通過這段實踐的收獲與展望，我相信我能夠在銀行這個職業(yè)領域中取得更大的成長和發(fā)展。這段實踐經(jīng)歷將成為我未來職業(yè)生涯的重要財富和啟迪。
銀行崗位心得篇七
首先描述一下我的工作崗位及要求：上班時間是早上八點鐘到下午五點半，中間休息兩個小時；上班地點是永川區(qū)棠城公園右方；工作單位是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行——棠城分理處；實習崗位是大堂經(jīng)理；工作要求，一是必須穿制服上班（白襯衣+黑色裙子+黑色高跟鞋），二是盡量不要坐著，盡量不接打電話，三是禁止吃零食，四是提前三十分鐘到達上班地點，做好準備工作；工作內(nèi)容有，一是引導客戶，二是業(yè)務解說三是客戶投訴處理；工作組同事有蔣主任，趙主任，華姐，玲玲，陳燕，黃果（校友），陳老師（保安叔叔）以及我。
實習第一天的上午我主要是熟悉單位上的一些規(guī)章制度，工作要求，服務態(tài)度等；中午休息兩個小時，下班之后我還剛剛可以吃到學校最后的餐點，上午，屁股坐疼了，下午，腳站疼了。讓我對工作產(chǎn)生了恐懼，因為我是直接面對人群的，所以用的最多的就是嘴巴。可是我今天怎么都不想開口，總覺得站在門邊笑呵呵地對來人說“歡迎光臨重慶農(nóng)商行”“請慢走”讓我覺得自己很尷尬的，后來，非常親和的蔣主任就過來跟我說，讓我不要不好意思，不要怕，她說她以前才開始上班的時候也是覺得不好意思，讓我放開膽子，雖然有時候會發(fā)生很不如人意的事，但是我們不能改變別人，只能改變自己。并且要把自己的工作做好，別人沒有素質(zhì)，我們不能也沒有素質(zhì)，所以我迎接客戶和歡送客戶是必須要做的。
由于第一天上班沒有準備制服。下班之后馬上就去買，才發(fā)現(xiàn)好貴呀，我一個月的工資才幾百呀，我的心呀，滴噠滴噠的流血呀，不過沒關系，人家說投資大才有成效，呵呵，只能這樣安慰了。明天早早的起床上班吧。一個月的實習。很快就會過去的，加油！
20xx年7月11號，一天又過去了，時間過去的比以前快了些，可是心卻依然疼，腳也依然痛。今天有個客戶把身份證落下了，柜員甲叫我去叫住，我先沒聽明白，過了一會，腦子反應過來了，馬上跑出門，去追客店，嘿嘿，我追到的……回來的時候，柜員甲告訴我：“劉夢，你還跑得多快耶！”我笑笑，回想了一下過程，好像是挺快的……好傻呀，穿個高跟鞋，還能讓人說我跑得快，我可能是內(nèi)心想發(fā)泄一下吧！然后回到我的位置上，保安叔叔又對我說：“你跑得還多快耶！”我都不好意思了，其他的依然如故！
通過這次的實習，我學到了：
一、別人沒有素質(zhì)，我不能沒有素質(zhì)——這樣就會自然而然的散發(fā)出一種氣質(zhì)。
二、微笑服務——即使是假裝，也會讓人覺得親切。
三、勤勤懇懇做事——會讓領導對你微笑點頭。
四、不僅是頭腦反應要快，而且四肢反應也要快——這樣會讓人覺得你這個人做人機靈。
五、一定要有目標——因為有目標才有進步。
我發(fā)現(xiàn)做到這些的人通常會容易使人接受，容易與人交流，才能從別人那里得到經(jīng)驗。
銀行崗位心得篇八
隨著金融行業(yè)的發(fā)展和變革，銀行各級崗位也發(fā)生了巨大的變化，這一變化的背景在于銀行業(yè)務的多元化和市場需求的不斷變化。銀行在拓展業(yè)務和提高效率的同時，也不斷出現(xiàn)了一些新的崗位，以適應市場的需求和變化。其中，對于銀行員工而言，需具備更強的專業(yè)能力、敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神。
二、 新崗位的發(fā)展與特點
在銀行的運營中，新崗位主要分為機構風險管理、科技崗位、職業(yè)經(jīng)理人、大客戶經(jīng)理等等。這些崗位相較于以往的崗位，有著更專業(yè)化、更集中化的特點。機構風險管理主要負責對銀行的風險進行管理和預測；科技崗位反映出了銀行業(yè)務運營過程中的信息化和智能化趨勢；大客戶經(jīng)理則在服務高端客戶方面具備了更高的專業(yè)素養(yǎng)和能力?？傮w而言，新崗位的出現(xiàn)，代表了銀行業(yè)務發(fā)展模式和運營方式的新變化，展示出了“協(xié)作、創(chuàng)新、超越、拼搏”的精神。
三、 崗位新要求與自我提升
新崗位的發(fā)展對于銀行員工的要求也愈加嚴格和高峰，需要員工具有更強的業(yè)務知識、技能和執(zhí)業(yè)能力，同時還需要保持著飽滿的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神。因此在這種背景下，銀行員工應當不斷保持學習的熱情，不斷提升自身的專業(yè)技能和實踐能力。通過培訓和學習，提升自身的綜合素質(zhì)，做好知識儲備和技能儲備，把握銀行業(yè)務的發(fā)展脈搏，迎合市場的需求變化。
四、 變革與機遇
對于個人而言，新崗位的出現(xiàn)意味著更廣闊的發(fā)展與提升空間，意味著更多的機遇和發(fā)展，因此全力適應這種變化，準備好自己更好的發(fā)展。在工作中秉持“態(tài)度決定一切”的精神，利用自身的優(yōu)勢和特點，盡心盡力，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)和操作技能，這不僅是對崗位變革的好應對，更是對個人職業(yè)成長的積極助推。
五、 總結(jié)與展望
隨著銀行新崗位的出現(xiàn)，銀行員工也應當適應和擁抱這種變化，勇于挑戰(zhàn)和超越自我的能力和素質(zhì)，同時也要提高自身的專業(yè)能力和團隊協(xié)作精神，在實踐中不斷的總結(jié)和優(yōu)化工作，迎接新崗位新挑戰(zhàn)?？梢灶A見的是，銀行業(yè)務的發(fā)展和變革不會止步于此，而員工的素質(zhì)提升和新崗位的擁抱則是銀行業(yè)務發(fā)展的核心動力。讓我們擁抱新變化，秉持“敢于挑戰(zhàn)”“堅持不懈”的精神，積極適應新崗位的發(fā)展，不斷充實自己的能力和素質(zhì)，為銀行事業(yè)做好愈加優(yōu)秀的貢獻。
銀行崗位心得篇九
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔著為社會提供資金融通、存取款等金融服務的重要責任。作為一名銀行從業(yè)人員，我在工作中積累了豐富的經(jīng)驗和體會。下面我將從溝通能力、服務意識、團隊合作、自我提升及個人價值與社會價值等方面闡述此次實習對我工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的重要影響。
首先，溝通能力是銀行崗位的重要素質(zhì)。在工作中，我經(jīng)常需要和客戶交流，了解他們的需求并向他們推薦適合的產(chǎn)品。通過與客戶的溝通，我了解到每個人對金融產(chǎn)品的需求都不盡相同。因此，我學會了傾聽和理解他人的觀點，并能夠給予相應的建議和回應。良好的溝通能力使我能夠更好地與客戶建立信任，促進業(yè)務的順利進行。
其次，服務意識是銀行崗位不可或缺的品質(zhì)。作為金融服務行業(yè)的從業(yè)人員，我們的目標是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，滿足他們的需求。在實習期間，我積極協(xié)助客戶解決遇到的問題，并努力為他們提供更好的服務體驗。我學會了傾聽客戶的意見和建議，并根據(jù)他們的反饋不斷改進自己的工作。通過不斷提高自己的服務水平，我能夠更好地滿足客戶的需求，提升銀行的形象和聲譽。
再次，團隊合作是實現(xiàn)銀行目標的關鍵。作為一個團隊的一員，我們需要與同事們緊密合作，共同完成工作任務。在實習期間，我與同事們一起面對各種挑戰(zhàn)，我們相互激勵、相互協(xié)助，共同解決問題。我意識到團隊合作的力量是無可忽視的，只有通過團隊的努力和協(xié)作，才能實現(xiàn)銀行的共同目標。
同時，個人的自我提升也是銀行崗位的重要內(nèi)容。在實習期間，我積極參與內(nèi)部培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我努力學習財務分析、風險管理等相關知識，以適應銀行行業(yè)的快速發(fā)展和變化。通過不斷學習和實踐，我提高了自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，為未來的銀行職業(yè)道路打下了堅實的基礎。
最后，銀行崗位不僅關乎個人的職業(yè)發(fā)展，也與個人的價值和社會價值息息相關。銀行作為金融服務行業(yè)的一部分，對于社會的經(jīng)濟繁榮和穩(wěn)定發(fā)揮著重要作用。在實習期間，我親身體驗到了銀行業(yè)務對社會的重要性。每一次辦理業(yè)務，都是在推動資金流動、促進經(jīng)濟發(fā)展。通過工作，我深刻感受到了自己的價值和責任，也更加堅定了在金融領域發(fā)展的信心。
綜上所述，通過實習經(jīng)歷，我深刻認識到了銀行崗位的重要性和自身應具備的素質(zhì)。溝通能力、服務意識、團隊合作、自我提升以及個人價值與社會價值的關系，將對我今后從事銀行工作產(chǎn)生深遠的影響。我將以此次實習為契機，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，為實現(xiàn)銀行的共同目標努力奮斗！
銀行崗位心得篇十
自從互聯(lián)網(wǎng)進入銀行業(yè)，銀行的工作模式也開始發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。銀行新崗位應運而生，這些導致了銀行員工的工作內(nèi)容和工作方式也開始發(fā)生了變化。我在銀行新崗位上工作了一段時間，這段時間讓我對這個新興的領域有了更深的了解。
第二段：了解銀行新崗位
銀行新崗位是負責數(shù)字化傳輸?shù)膷徫?。出現(xiàn)這些崗位的原因通常是銀行從傳統(tǒng)的業(yè)務模式向數(shù)字化模式轉(zhuǎn)變。銀行員工需要掌握各種數(shù)字技能，例如算法、機器學習和大數(shù)據(jù)技術等。
第三段：學習新技術技能
在這個數(shù)字化時代，我認為學習新技術技能非常重要。我會參加專業(yè)課程、自學書籍和觀看在線培訓課程，從而了解數(shù)字技術如何影響銀行的業(yè)務和銀行員工的角色和功能。
第四段：銀行新崗位帶來的變化
銀行轉(zhuǎn)向數(shù)字化，銀行及其員工面臨的變化不斷。銀行員工現(xiàn)在需要更強的數(shù)學和數(shù)據(jù)分析技能，并且需要持續(xù)地學習和不斷更新自己的技能。有時候甚至需要重新定義自己的職業(yè)方向。
第五段：結(jié)論
銀行新崗位代表了銀行業(yè)未來的趨勢。雖然這些崗位需要員工不斷學習新技能和適應銀行變化的需求，但是也讓員工更深地了解現(xiàn)代銀行業(yè)的運作方式，對于個人職業(yè)的發(fā)展和銀行行業(yè)的發(fā)展都將產(chǎn)生關鍵的影響。我希望我在銀行新崗位上的工作將成為銀行業(yè)數(shù)字化進程的重要一步，而且也讓我對于數(shù)字化銀行產(chǎn)生更深刻的了解。
銀行崗位心得篇十一
服務是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺工作人員，應當能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和團體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術本事、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務態(tài)度和服務標準。一、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點、團體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調(diào)，舉止姿態(tài)，團體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
對于銀行女職員來講，工作場合應化職業(yè)淡妝。這不僅僅會讓自我容光煥發(fā)、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講，也應剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。經(jīng)過統(tǒng)一著裝，也能夠強化員工的主角意識、職責意識。體現(xiàn)一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結(jié)向上的精神風貌。
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。
我們服務態(tài)度基調(diào)應是“微笑服務”。笑容是世界上的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應當注意養(yǎng)成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態(tài)度。
銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。
銀行崗位心得篇十二
會計業(yè)務對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。
而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信用卡業(yè)務信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。
信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結(jié)通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行崗位心得篇十三
至20__年_月底，全行注冊資本為__億元人民幣，營業(yè)網(wǎng)點近__家，員工總數(shù)超過___人。截至2020__年末，___銀行總資產(chǎn)約___億元，各項存款余額已超___億元。至20__年底，各項貸款余額__億元，實現(xiàn)撥備前利潤__億元。
據(jù)英國《銀行家》雜志統(tǒng)計，按一級資本排序，在20__年度全球1000家大銀行中，___銀行排名第235名;在國內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。
___銀行以“建設成為公司治理完善、機構布局合理、業(yè)務功能齊全，資本充足、管理精細、風險可控、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標，堅持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢，調(diào)結(jié)構促發(fā)展，防風險嚴管理，抓服務樹形象，強基礎推改革，全面提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力，努力把自身建設成為一家服務大眾、貼心周到的便民銀行。
1.2服務社區(qū)居民，踐行“便捷服務心體驗”
___銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務網(wǎng)點，它把自助機具與人工服務相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸服務中心、個人理財中心和業(yè)務營銷中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時享受自助服務外，還可在下班后獲得錯時、延時金融服務。
___銀行推出的“__理財”系列理財產(chǎn)品，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國“__獎20__年度金融理財產(chǎn)品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長獎”。根據(jù)___大學信托與理財研究所的統(tǒng)計報告：截至20__年12月，___銀行理財綜合能力排名從20__年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。
“二手房買賣直通車”業(yè)務是___銀行大力探索個人住房貸款經(jīng)營模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來源，安全的資金交易，合法便捷的手續(xù)，提供省錢、省時、省力的房屋買賣服務平臺。
近期，隨著中心城區(qū)__支行、__支行的相繼開業(yè)，___銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點布局、完善服務網(wǎng)絡的步伐，這是對全行“做強郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場定位的有力推進和全面實施，也是進一步配合各區(qū)域社會和經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，為客戶提供更為完善、便利的服務網(wǎng)絡的重要舉措。
1.3___銀行的業(yè)務。
商業(yè)銀行業(yè)務是___銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
1)公司金融業(yè)務。
公司金融業(yè)務為___銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構業(yè)務、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。
2)產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
___銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質(zhì)押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3)個人金融業(yè)務。
個人金融業(yè)務為___銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。
4)產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺，___銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場業(yè)務。
___銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。___銀行主要通過在__、__、__設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務。
6)產(chǎn)品服務創(chuàng)新。
新產(chǎn)品的設計與報價能力是___銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。___銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務吸引客戶。
二、實習目的。
(一)了解認識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識，豐富知識水平。
(二)鍛煉自己的工作實踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應性。
(三)增加社會閱歷，拓展人脈資源，完成實習規(guī)劃。
(四)實習期間保持與單位領導員工的良好關系，通過自身實習表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實習崗位及工作內(nèi)容。
個人金融部銀行卡助理營業(yè)部大堂經(jīng)理助理。
工作內(nèi)容：
個人金融部銀行卡助理：
1、通過學習部門信用卡業(yè)務相關知識，掌握有關辦公操作流程，了解部門對公和對私業(yè)務的具體操作，引導客戶辦理具體業(yè)務。
2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實現(xiàn)客戶資料，協(xié)助部門完成客戶個人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門全轄員工的績效考核報告及數(shù)據(jù)錄入工作。
4、協(xié)助部門完成月度工作報告，進行相關表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時負責部門業(yè)務通訊的轉(zhuǎn)接工作。
營業(yè)部大堂經(jīng)理助理：
1、學習銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。必要時協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關的問題。參與銀行廳堂銷售的各項布置與客戶營銷。
3、協(xié)助柜臺工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶。進行銀行高端產(chǎn)品對vip客戶的針對性推廣等。
4、協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。
5、客戶回訪工作，主要在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產(chǎn)品等。
學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件，學習了柜面操作基本知識以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
經(jīng)過這次畢業(yè)實習，使作為新入社會大學生的我更加深刻地認識了社會，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時，在兩個多月的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅實的基礎。
通過這次實習，與實習相伴的是對銀行業(yè)務的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀，更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶銀行卡收取年費的合理之處?？紤]對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免了客戶辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護金融安全。
在實習的過程中也伴隨著對銀行業(yè)務團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質(zhì)的員工團隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象。
通過這次實習，我更加清晰的認識到銀行已經(jīng)由原來的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬能銀行?，F(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務之外，同時還經(jīng)營基金、保險等金融業(yè)務以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營風險，減少主營業(yè)務所造成的風險，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務，提高中收，有利于增強銀行的靈活性，擴大贏利點。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機制，在經(jīng)營過程中必須兼顧盈利性、流動性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中必須統(tǒng)籌考慮三者關系，綜合權衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動性的前提下，實現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務，對于銀行自身發(fā)展而言，無疑將會極大的增加銀行的業(yè)務范圍與經(jīng)營能力，整體促進銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領軍其他銀行的時候，心里對以后的工作也是充滿期待的。但同時也發(fā)現(xiàn)自己在口語方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學生，盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。通過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。
銀行崗位心得篇十四
現(xiàn)在在銀行實習也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得，不寫出來的話有些浪費了^_^。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談談我的一些感想，希望能對其他人有借鑒意義~。
現(xiàn)在的人基本上都形成了一個共識：企業(yè)和領導都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個說法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔仔細細的做事情。
很多業(yè)務，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時間都是重復著簡單的程序，但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房貸款（別的我不清楚，因為我最近只是做這塊的）合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點錯誤，比如抄錯了一個數(shù)字，都會造成嚴重的后果。
而且一般都是涉及到較大的金額，一個輕微的筆誤會帶來重大損失。剛開始做的人，像我們實習生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細節(jié)不是像你想當然的那樣，它們都有著各自的嚴格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過一個錯誤；有一次替人抄寫收據(jù)的時候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數(shù)字，我想都沒想直接劃掉重寫，因為想著之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉——這就是可怕的思維慣性！殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的！哪怕一個數(shù)字寫錯了也要拿另外一份重寫。
在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿~很多前人告誡新來的實習生都是要多問問題，勤學苦思，但是我認為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應該問的巧。
所謂的巧，就是找恰當?shù)臅r機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么？明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當然這個很多人都知道。
不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦？其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。
其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。
由此可見，學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成？這點上我有不少進步，不過還有不足，須多多改善。
在銀行實習，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時候尤其是6月底一般都會很忙，因為要做年報，辦按揭的人也集中起來。這時候是最繁忙的，我印象中前段時間一天可以接待大約十來位客戶，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒多長一雙手。但是碰到淡季也很閑，基本無事可做。
工作人員總是有任務的，但是實習生就不一樣了。用得著你幫忙的時候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了——畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。這時候在辦公室悶得發(fā)慌，沒人管你，又不好走掉，該怎么辦？在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作；坐在那里發(fā)傻也容易給領導留下不學無術的印象。此刻就是體現(xiàn)一個人求知精神的時候了！~~銀行的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件，有個人的也有企業(yè)的，實習生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。
我沒事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構和運行模式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務報表：資產(chǎn)負債表，損益表與現(xiàn)金流量表。哈！這下在學校學到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表（當然這些屬于小企業(yè)，比較簡單），隨后的數(shù)據(jù)和各種ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見大學學的專業(yè)知識必然是會有用的。
銀行崗位心得篇十五
培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質(zhì)也有一定提升。
一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導，使我進一步明確了崗位任職的先關條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應基層工作打下了堅實基礎，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作中去，為我縣的.社保工作貢獻一份力量。
銀行崗位心得篇十六
實習過程：
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;。
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
2)做一些打雜的小工作;。
如分類書信，打word文檔和e_cel表格，使用e_cel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
3)到營業(yè)部學習，了解銀行的基本業(yè)務及其流程;。
雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
銀行崗位心得篇十七
崗位職責：
（1）各類日常操作性事務如結(jié)算憑證收集整理匯總核對；
（2）業(yè)務流程梳理優(yōu)化
（3）分行費用整理匯總核對以及各類文字編輯處理等；
（4）卡中心基礎性收費價格相關的文檔信息編輯整理、匯總更新等
任職要求：
1.思路清晰；
2.有過行政服務經(jīng)驗優(yōu)先；
3.本科及本科以上學歷；
4.至少2年工作經(jīng)驗，有一定的親和力和抗壓能力。
銀行崗位心得篇十八
2、負責完成相應銀行新產(chǎn)品和服務的銷售指標;
3、負責售前和售后的協(xié)調(diào)工作;
4、負責收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;
5、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行新產(chǎn)品項目的接入和實施;
6、負責草擬、簽訂相關的合同、協(xié)議等工作。
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銀行崗位心得篇十九
作為一名銀行員工，我有幸在銀行崗位工作多年。在這段時間里，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗和體會。以下我將分享一些我的心得體會，希望對其他在銀行行業(yè)工作的朋友們有所幫助。
首先，對于銀行員工來說，服務態(tài)度至關重要。作為與客戶直接接觸的人員，我們的表達和行為會直接影響到客戶對銀行的印象和信任。因此，我們需要時刻保持親切、禮貌和專業(yè)的態(tài)度。無論客戶提出任何問題或需求，我們都要積極主動地為其解決，耐心地回答問題，并始終關注客戶的需求和反饋。只有通過真心實意的服務才能贏得客戶的信賴和滿意。在工作中，我時刻保持微笑和友善的態(tài)度，這不僅給客戶帶來舒適感，也有助于維護公司形象。
其次，專業(yè)知識是銀行員工必備的素養(yǎng)。在金融行業(yè)，專業(yè)知識是保證我們工作效率和質(zhì)量的基礎。我們要熟悉銀行各種業(yè)務流程和規(guī)范，掌握金融產(chǎn)品的特點和風險，并隨時跟進業(yè)界最新的政策和動態(tài)。只有通過不斷學習和學習，我們才能提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供高質(zhì)量的服務。在我個人的工作中，我時常參加培訓和學習機會，不斷提升自己的專業(yè)技能，并將所學應用到實際工作中。尤其是在與客戶解決問題和提供咨詢服務時，專業(yè)知識可以使我更有自信和能力。
此外，溝通能力也是銀行員工不可或缺的能力。在銀行工作中，我們需要與各種不同背景和需求的客戶進行溝通和交流。良好的溝通能力可以使我們更好地理解客戶的意圖和要求，有效地解決問題。正確的溝通可以消除誤解和疑慮，建立客戶與銀行之間的良好關系。在我的工作中，我一直注重提升溝通能力。我時常與同事分享溝通技巧和經(jīng)驗，并通過訓練和實踐不斷提升自己。通過與客戶的溝通，我也發(fā)現(xiàn)尊重和傾聽是有效溝通的重要組成部分，只有真正理解客戶的需求，才能提供更適合的服務和建議。
此外，高效工作是銀行員工應當追求的目標之一。銀行作為一個高效率的金融機構，員工的每分鐘都非常寶貴。工作效率的提高，可以最大程度地滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。因此，我們要管理好自己的時間，提高工作效率，減少不必要的浪費。在我的個人工作中，我充分利用各種工具和技巧，如計劃日程表、任務清單和時間管理，以幫助自己提高工作效率。同時，與同事的良好協(xié)作和團隊合作也能幫助我們更高效地完成工作。
最后，隨著金融科技的迅猛發(fā)展，我們需要不斷地學習和適應新技術。創(chuàng)新和新技術的應用不僅可以提高工作效率，還可以提供更便捷和個性化的服務。與時俱進，學習和掌握新技術是銀行員工的重要任務。在我的崗位上，我積極參加公司組織的培訓和學習活動，了解和學習智能化銀行服務、手機銀行和網(wǎng)絡銀行等新技術。
綜上所述，銀行崗位需要我們具備良好的服務態(tài)度、專業(yè)知識、溝通能力和工作效率。隨著金融科技的發(fā)展，我們還需要不斷學習和適應新技術。通過對銀行崗位的理解和心得體會，我深刻地認識到銀行工作需要不斷的努力和學習。我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為客戶提供更好的服務，并成為一個優(yōu)秀的銀行員工。
銀行崗位心得篇二十
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務、熟練的操作、團結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領導的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。
了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好！真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務技能，還要多學相關業(yè)務知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務水平高，業(yè)務全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
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