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研討會議紀要篇一
其中，由主任負責對路基、路面、橋梁、隧道工程施工過程中可能存在的問題提出自己的看法與見解，由副主任負責對高速公路施工安全生產(chǎn)管理進行講解，由負責對高速公路計量支付與變更管理進行分析，由負責對高速公路施工環(huán)保管理問題進行闡述，會議最后確定了若干事項，紀要如下:
一、高速公路工程施工的若干注意事項
(一)、路基、路面、橋梁、隧道工程施工要點(詳細要點請參見高速公路施工標準化指南、相關(guān)技術(shù)規(guī)范、招投標管理、合同文件)
1、工程概況
本項目是國家高速公路線xx段，它起，經(jīng)，與xx段相接。本項目主線修建里程長約60.363公里，橋梁共約15公里，隧道共約25公里。
2、路基施工要點
(1)、前期準備工作:分項開工申請報告，實施性施工組織設計，控制測量，清表等;
(2)、棄土場及臨時用地的選置;
(3)、邊坡坡度控制:需注意不能徒于設計坡度;
(4)、控制爆破;
(5)、路基填方:土石方施工時，最好即挖即填;換填方時，需注意不能積水及填料的選擇;cbr承載實驗的確定;填土的厚度問題;不同填料不能混填;填石路段必須做試驗段，填石路堤需要用細料嵌縫，不能用土;填石厚度累計最少一米。特別注意，臺階是否有預留;
(6)、相關(guān)重要工程:必須依照評審程序，經(jīng)審批后，作出總結(jié)性報告后方可執(zhí)行;
(7)、結(jié)構(gòu)物回填:注意回填層數(shù)，底方的最小寬度(通常不超過2米)及回填材料;
(8)、特殊路基處理:針對換填材料、軟基處理等;
(9)、滑坡路段處理:處治方案通常是挖一級防護一級，工程竣工后，每年應做一次檢測;
(10)、護坡、護面墻:注意護坡背后的回填(通常用砂礫回填);
(11)、排水問題:注意排水管一定要起到進或出水作用;
(12)、擋土墻:注意沉降縫，施工縫，瀝青麻絮等處理方式。
(13)、截水溝:注意要比原地面低，是否能起到排水作用。
(14)、涵洞工程:注意基礎(chǔ)處理，及移位后進出水口處理，具體情況根據(jù)現(xiàn)場而定，需帶上設代、監(jiān)理一起討論解決;
(15)、路基整修:標高控制;
(16)、石方路堤:填筑材料及填料粒徑;
3、橋梁施工要點
(1)、準備工作:分項開工申請報告，臨時用地選擇，實施性施工組織;
(2)、樁基鉆孔:每鉆(進尺)2米必須提渣檢測;
樁基清孔:注意二次清孔情況;
樁基終孔:注意鋼筋籠放置位置及檢測管底部一定要密封，終孔時，設代，監(jiān)理，業(yè)代必須到場;澆筑時，注意鋼筋籠上浮情況，及可能存在的斷樁現(xiàn)象，不允許有三類樁出現(xiàn)。若對樁基質(zhì)量有懷疑，業(yè)代可以要求施工單位對該樁基進行抽芯檢查，其費用如果有問題由施工單位自行承擔，如果沒有問題，由業(yè)主支付此項費用。
(3)、承臺、墩柱、蓋梁:注意鋼筋布置問題;鋼模必須達到各項標準后方可使用;注意預埋鋼筋位置問題;
(4)、支架:預壓條件是否滿足，基礎(chǔ)是否硬化處理，及布點觀測;
(5)、拌和站建設:布置是否合理，是否封閉性建設，必須掛施工平面圖，及鋼筋大樣圖，存梁區(qū)的存梁不能超過兩個月;注意底座鋼板，三角楔形調(diào)整問題;底座必須水平，及臺座間距;
(6)、橫隔板:拆模后注意底部需支撐;
(7)、鋼筋材料的檢驗及臺帳的形成;
(8)、預應力鋼絞線的張拉與壓漿:必須注意對鋼絞線理論伸長量的計算及控制范圍;以及對張拉力的控制,實行張拉力與理論伸長量雙控制(以張拉力為主)，張拉與壓漿時間的確定;
4、隧道施工要點
(1)、洞口:排水系統(tǒng)得完善處理;注意環(huán)保，保護地面;土石開挖盡量避開雨季施工及輸助措施的處理;
(2)、進洞:注意套拱的做法方式，管棚施工，注漿量及控制壓力;
(3)、洞身開挖:注意進洞零開挖問題;
(4)、光爆處理及干濕噴效果檢察;
(5)、錨桿施工:注意鋼筋網(wǎng)，工字鋼，u型鋼，鋼拱架安裝與圍巖緊靠;
(6)、鎖角問題
(7)、防水板施工:注意密封檢測，氣密性檢測;
(8)、二襯:注意磨光處理，澆筑時氣泡停留問題，二襯完工后不允許涂裝;
(9)、地質(zhì)超前預報及控制量測;
(10)、洞門施工;
(11)、安全管理:逃生管(大于直徑60厘米，便于輸送食物與逃生);
5、xx高速公路工程施工的常見病態(tài)現(xiàn)象
(1)、挖方邊坡出現(xiàn)塌方現(xiàn)象;
(2)、挖方平臺排水問題;
(3)、挖方邊坡出現(xiàn)夾孔現(xiàn)象;
(4)、橋梁伸縮縫出現(xiàn)問題;
(5)、橋梁樁基出現(xiàn)樁基移位炸樁現(xiàn)象;
(6)、鋼筋布置問題;
(7)、橋梁支座出現(xiàn)不轉(zhuǎn)動問題;
(8)、路面出現(xiàn)滲水問題;
(二)、高速公路施工安全生產(chǎn)管理(詳情請參見高速公路安全生產(chǎn)實施細則、福建省安全生產(chǎn)管理條例)
1、安全生產(chǎn)管理
重點:工程監(jiān)理質(zhì)量、進度、投資、安全
工程生產(chǎn)管理依據(jù):高速公路安全生產(chǎn)實施細則、福建省安全生產(chǎn)管理條例
(1)、安全管理機構(gòu):
建立安全生產(chǎn)小組及安全人員，對工程安全監(jiān)督，施工單位應配備相應的安全人員:兩名安全工程師，五名安全員，必須持證上崗;
(2)、規(guī)章制度建設:
省高指，建設單位，監(jiān)理單位，施工單位都必須建有完善的安全規(guī)章制度，要求所有規(guī)章制度都以正式文件下發(fā)至各個班組進行安全技術(shù)交底;
研討會議紀要篇二
建設單位
合縱置業(yè)有限責任公司
施工單位
建工集團
監(jiān)理單位
貴州省建筑設計研究院
設計單位
景森工程設計顧問有限責任公司主題:
關(guān)于二期b區(qū)一組團工程x年11月份質(zhì)量、安全、進度、資料落實情況檢查協(xié)調(diào)。問題:
工程質(zhì)量:鋼筋綁扎模板安裝整體性不好有錯漏現(xiàn)象，模板安裝整體性不好，砼澆筑過程未嚴格按方案實施產(chǎn)生墻柱鋼筋偏移、水電預埋管有破損現(xiàn)象。安全文明施工:施工現(xiàn)場臨時施工用電、現(xiàn)場衛(wèi)生、孔樁孔口覆蓋等不符合規(guī)范要求。進度:計劃性管理嚴重缺失，工程進度滯后。資料:施工單位資料滯后，與現(xiàn)場實體不同步;技術(shù)處理方案要素不全、上報不及時、無針對性、信息溝通不暢。
協(xié)調(diào)結(jié)論:
1、施工單位嚴禁以包代管，現(xiàn)質(zhì)檢員、安全員、技術(shù)員、水電施工員已到位，要求配備土建施工員，加強分級管理;本周六前上報項目組織架構(gòu)質(zhì)量保證管理體系及安全管理保證體系,相關(guān)責任制度三天內(nèi)落實到班組。
2、甲方與監(jiān)理全程參與隱蔽驗收。
3、監(jiān)理提出整改要求，及時跟進檢查記錄整改落實情況，嚴格按合同執(zhí)行。
4、本周五之前現(xiàn)場確定13#、14#、24#樓余留問題的孔樁施工方案，本月15日前完成13#、14#、24#樓剩余樁基基礎(chǔ)施工。
5、本周六之前上報安全文明施工整改計劃并送監(jiān)理審查，本月12日前整改后仍達不到合同要求，按違約處理并與進度款審核掛鉤。
6、本周六之前施工方、建設方對接確定水電相關(guān)問題，下周一前報8#、9#、25#隱蔽資料，下周三前報水電專項施工方案及進場材料報驗手續(xù)。
7、下周一前報月度計劃。
8、現(xiàn)場決議的技術(shù)方案、相關(guān)簽證等建設方48小時內(nèi)以書面指令下發(fā)監(jiān)理及施工方。
9、施工單位報的工程聯(lián)系單等資料，監(jiān)理24小時內(nèi)批復上報，建設方24小時內(nèi)完成批復。
10、施工方質(zhì)量、安全技術(shù)交底會議，監(jiān)理全程參加，并收集相關(guān)資料。
11、本月20日之前處理完畢建工前期上報至甲方的工程簽證。
建設單位參會人員
年月日
監(jiān)理單位參會人員
年月日
施工單位參會人員
年月日
研討會議紀要篇三
時 間：20xx年9月16日上午
主 持 人：
出 席 人：
列 席人：
一、毛大龍同志傳達了全國第二次產(chǎn)學研工作會議精神和20xx年全省教育工作要點。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。
二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導請示、匯報工作，分管領(lǐng)導要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學院解決，則提交辦公會議研究。
三、毛大龍同志再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學院辦學過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責督促檢查。
毛院長就有關(guān)部門反映的教學管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍?，對沒有按時間控制點完成任務的要提出批評。要切實加強基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學事故的發(fā)生。
三、會議決定，要進一步關(guān)心學生的生活問題。責成學生處結(jié)合教室管理等工作，落實好學生的勤工儉學任務。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學生使用，以解決學生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學生休息問題，會議責成計劃財務處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。
四、會議決定，要規(guī)范學生的技能鑒定工作。重申，學生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設計中心(考工站)具體組織學生的報名、培訓和考核工作。
五、會議決定，要加強對外交流和學習。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學習。
六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。
研討會議紀要篇四
時 間：x年4月16日下午
主持人：李
出席人：
記錄人：劉
會議主題：
1、我院x級專業(yè)人才培養(yǎng)方案中公共素質(zhì)課設置問題;
2、《潮汕職業(yè)技術(shù)學院教師教學考核辦法》修訂問題。
會議紀要如下：
一、公共素質(zhì)課屬性設置問題
針對以往教學實施中出現(xiàn)的一些問題，各部門負責人經(jīng)過廣泛討論，達成如下改進意見：
1、《軍訓及軍事理論》明確由基礎(chǔ)部負責聘請軍訓教官在軍訓期間實施，理論課程改為4學時，實踐課程改為32學時。
2、《心理健康》明確由基礎(chǔ)部負責實施，每學期2學時，全學程共8學時，大班上課。
3、《廉潔修身》課程與《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》合并，《廉潔修身》內(nèi)容融入《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》課程中，課時不變。
4、《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》明確由基礎(chǔ)部負責實施，第一、四學期開設，第一學期講授職業(yè)規(guī)劃，6學時，第四學期講授就業(yè)指導6學時、創(chuàng)業(yè)教育6學時，全學程共18學時，大班上課，教師由基礎(chǔ)部和教務處共同確定。
二、修訂《教師教學工作考核辦法》的問題
針對學院《教師教學工作考核辦法》運行以來出現(xiàn)的問題，本著“公平、公正、公開“原則，達成如下共識：
1、所有授課教師必須參加教學評價;
2、“前10名”問題：
五系一部專任教師各分配1名，共6名，其余4名按實際全院的排名從高到低確定。
3、兼課教師、外聘教師：
行政兼課教師、外聘教師同樣參加全院考核、排名;
考核成績排名列全院后1-3名者，下學期不安排教學任務，以后確有教學需要，必須重新試教，通過后才能上課。
考核成績排名列全院前1-3名者，不占用“前10名”指標，
但下學期按照每課時增加5元的標準計算課酬。
4、評教客體的權(quán)重分配
學生評價占60%改為40%，系部評價占15%改為25%，
教務處評價占15%改為20%，督導評價占10%改為15%。
5、系部負責人評價
系部負責人不參與對自己的評價。
研討會議紀要篇五
時 間:x年9月16日上午
主 持 人:
出 席 人:
列 席人:
一、毛傳達了全國第二次產(chǎn)學研工作會議精神和x年全省教育工作要點。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。
二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導請示、匯報工作，分管領(lǐng)導要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學院解決，則提交辦公會議研究。
三、毛再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學院辦學過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責督促檢查。
毛院長就有關(guān)部門反映的教學管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍剩瑢]有按時間控制點完成任務的要提出批評。要切實加強基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學事故的發(fā)生。
三、會議決定，要進一步關(guān)心學生的生活問題。責成學生處結(jié)合教室管理等工作，落實好學生的勤工儉學任務。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學生使用，以解決學生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學生休息問題，會議責成計劃財務處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。
四、會議決定，要規(guī)范學生的技能鑒定工作。重申，學生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設計中心(考工站)具體組織學生的報名、培訓和考核工作。
五、會議決定，要加強對外交流和學習。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學習。
六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。
研討會議紀要篇六
時間：x年5月21日
地點：xx區(qū)高級中學數(shù)學教研組辦公室
主持人：(課題研究負責人、中學數(shù)學一級教師)
與會人員：潘小莉(中學數(shù)學一級教師)
張 偉(中學數(shù)學二級教師)
特邀嘉賓：(校長、中學數(shù)學高級教師)
(數(shù)學教研組長、中學數(shù)學高級教師)
議題：中學生運算能力的現(xiàn)狀調(diào)查及背景分析研究
一、介紹市級小課題的會議概況、課題要求及注意事項。
1、會議概況：安康市基礎(chǔ)教育科研“”x年度立項及課題負責人培訓會于x年5月12日在安康中學階梯教室召開。本次會議由安康市教研室基礎(chǔ)教育科研規(guī)劃辦主辦，安康市教體局副局長李孝滿、市基教科科長駱春雷、安康中學副校長王國強、市教研室主任程玉林、市教研室副主任蒲耀才、王能舉等參加了本次會議，參加會議的還有各縣教研室的負責人和課題負責人。本次會議特別邀請到教育部特聘培訓專家、西安市教科所規(guī)劃辦副主任、西安市中學歷史教研員閆璟。
2、課題要求及注意事項。
市教科研規(guī)劃辦主要負責人王穎就如何具體貫徹落實本次會議精神，扎實研究、夯實措施強調(diào)“五關(guān)注”“一確保”，即：一是隨時關(guān)注網(wǎng)站上相關(guān)信息;二是關(guān)注開通博客及上傳開題報告、中期研究報告、結(jié)題報告的等四個時間結(jié)點，三是關(guān)注博客分類;四是關(guān)注檔案袋整理及上交相關(guān)事宜;五是相互關(guān)注，專家在指導時盡量以鼓勵為主;六是保證研究的真實性和原創(chuàng)性。
2、校長根據(jù)該課題提出以下建議：
(1)課題的界定方面必須講清數(shù)學運算能力與數(shù)學解題能力的區(qū)別。
(2)對學生的數(shù)學基礎(chǔ)差，多做定量分析，盡量減少定性分析。
(3)在對學生的測試卷中，對學生應指出解題思路。
(4)測試時要注意記錄學生的計算時間，找出差距。
3、組長建議：
將該課題的研究不止針對我校的情況，而是要研究出與我校生源相類似的情況，找出具體的解決辦法。
4、：對學生的調(diào)查問卷應設計較為全面的題目，從收回的問卷中找出學生存在的差異和問題，便于以后研究方向的確定。
5、張x建議：
(1)根據(jù)上學年的數(shù)學測試情況，初步分析估計學生可能存在的問題。
(2)測試卷應有一定的目的傾向性。
6、補充建議測試卷應包含以下幾個方面：
(1)各模塊的運算性質(zhì);
(2)簡化運算;
(3)數(shù)形結(jié)合運算。
記錄人：
x年5月21日
研討會議紀要篇七
時 間：20xx年3月24日下午3:00
地 點：**公司會議室
參加人員：宋 ，譚， 韓， 張 ，劉， 白 ，李， 孫
主 持：宋
記 錄：關(guān)
到會情況：本次例會應到10人，實到10人
一、各店前廳經(jīng)理匯報二月份服務研討內(nèi)容落實情況
冀菜會館
完成事項：1、衛(wèi)生間手抽紙已做到定量。
2、備餐柜五常有損換的已更新完善。
3、儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范。
4、為客人提供一次性煙嘴服務。
5、站位時包間門成關(guān)閉狀態(tài)。
6、個性化案例已做到位，突發(fā)事件、反面案例沒有。
未完成事項：眼鏡布服務沒有實施。
涮坊開發(fā)區(qū)店
未完成事項：1、眼鏡布、煙嘴服務沒有實施。
2、服務案例沒有做。
3、三個衛(wèi)生重點知道，但沒有做好。
涮坊中華店
完成事項：1、收尾記錄表已實施到位。
2、給客人提供眼鏡布服務已實施到位。
3、反面案例和突發(fā)事件沒有。
未完成事項：1、五常管理兩天完成。
2、為客人提供一次性煙嘴沒有做。
**大酒店
完成事項：1、收尾檢查表已實施到位。
2、五常管理落實到位。
3、儀容儀表每天都在做，基本做到統(tǒng)一。
4、用心做事已完成，突發(fā)事件沒有。
未完成事項：服務員服務不到位。
涮坊裕華店
完成事項：1、收尾檢查表每天在做，檢查結(jié)果上交店總。
2、五常管理已落實到位。
3、儀容儀表每天在做，有不合格的當場解決。
4、眼鏡布包括在贈品內(nèi)。
5、反面案例：點菜機不能用。
未完成事項：1、服務案例在做，還沒做完。
2、一次性煙嘴沒有用。
二、服務總監(jiān)宋總結(jié)各前廳經(jīng)理問題進行總結(jié)，并對本次會議內(nèi)容主持安排
1、服務研討會內(nèi)容各店長不同意的及時回復。
2、服務研討會議紀要是為明確各店需要解決服務方面的問題，每次檢查結(jié)果寫到會議督導欄，店經(jīng)理要求及時填寫，不斷的回復，已到達逐步完善各店的服務標準。
3討論以后“服務研討會”需要探討的問題?
討論問題：a、服務員平時在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理;
b、各店典型亮點的分享;
c、向同行學習優(yōu)點;
d、前廳員工(個性員工)管理方法;
e、每月有新方法、新理念(宋負責)。
4、討論怎樣做到讓顧客滿意?
討論結(jié)果：a、顧客上完廁所后洗手時有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。(觀念很好，但做不到)
b、顧客進店時有人主動相迎。(同意并落實)
c、主動介紹本店特色或免費物品。(同意并落實)
d、有帶小孩顧客及時提供寶寶系列用品。(同意并落實，下月匯報結(jié)果)
e、就餐環(huán)境干凈整潔。(同意并落實)
f、服務態(tài)度好，說話語氣溫和，工裝干凈平整。(同意并落實)
g、過生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實)
h、處理客訴及時。(同意并落實)
i、良好的形體語言。(同意并落實)
j、了解客人情況，及時稱呼客人姓氏職務等尊稱。(同意并落實)
k、熟練掌握業(yè)務技能流程。(同意并落實)
l、給足客人面子。(同意并落實)
m、上菜報菜名。(同意并落實)
n、幫客人接拿東西。(現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實)
o、接聽電話語氣溫和。(同意并落實)
p、餐中巡臺服務。(同意并落實)
補充問題：1、如何向同行學習優(yōu)點?
a、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學;
b、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》;
c、前廳經(jīng)理每人每月提供一個同行業(yè)亮點等。
2、怎樣及時處理客訴?
a、輕度客訴由服務員和樓層主管處理;
b、重度客訴由營銷經(jīng)理和店長處理;
c、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場解決。
3、良好的形體語言?
a、點頭問好;
b、為客人指方向是不能指指點點;
c、不在客人面前做不雅動作等。
4、如何提前了解包間客人情況?
a、在預定了解
b、和從管理層了解
c、通過客人交談了解等。
5、如何給足客人面子?
a、全員認識客人;
b、了解客人喜好、忌口及飲食習慣并提前安排;
c、提前了解用餐性質(zhì);
d、前廳經(jīng)理及以上領(lǐng)導針對性的與客人見面，即便不在時也要委托其他管理層見面。
三、服務總監(jiān)宋對下月服務重點做安排
1、各前廳經(jīng)理回店后針對不同客戶進行分類，并制定出針對不同客戶的服務方案。
2、涼菜不能單個上，差一個沒事，一定要幾個一塊上。
3、顧客預定包間時一定要詢問顧客是否需要提前訂菜。
4、火鍋店服務時湯不能干，誰不能少。
5、對于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長得好，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉。
6、服務員不允許當客人面洗餐具。
7、員工掌握特色菜的介紹。
8、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有特別要求打包帶走100個。
9、客房被子有異味，飲水機標貼使用標簽。
10、接受聯(lián)檢人員提前定出，重點培養(yǎng)，并上報譚經(jīng)理。
四、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚對上月質(zhì)檢做總結(jié)并對本月各店制定任務
1、三月份聯(lián)檢整體不太好。
2、火鍋店進入淡季，要加強服務管理。
3、本月聯(lián)檢不足要列入下月計劃。
4、每周要有一次訓練科目(訓練時間一小時左右)。
5、四月份檢查重點是員工熱情度。
6、前廳經(jīng)理計劃的書寫項目及歸類共十項。
7、30號前用心做事交至譚經(jīng)理。
8、前廳經(jīng)理計劃由店長批示后交于文員關(guān)淳。
**集團石家莊區(qū)域
x年3月24日
研討會議紀要篇一
其中，由主任負責對路基、路面、橋梁、隧道工程施工過程中可能存在的問題提出自己的看法與見解，由副主任負責對高速公路施工安全生產(chǎn)管理進行講解，由負責對高速公路計量支付與變更管理進行分析，由負責對高速公路施工環(huán)保管理問題進行闡述，會議最后確定了若干事項，紀要如下:
一、高速公路工程施工的若干注意事項
(一)、路基、路面、橋梁、隧道工程施工要點(詳細要點請參見高速公路施工標準化指南、相關(guān)技術(shù)規(guī)范、招投標管理、合同文件)
1、工程概況
本項目是國家高速公路線xx段，它起，經(jīng)，與xx段相接。本項目主線修建里程長約60.363公里，橋梁共約15公里，隧道共約25公里。
2、路基施工要點
(1)、前期準備工作:分項開工申請報告，實施性施工組織設計，控制測量，清表等;
(2)、棄土場及臨時用地的選置;
(3)、邊坡坡度控制:需注意不能徒于設計坡度;
(4)、控制爆破;
(5)、路基填方:土石方施工時，最好即挖即填;換填方時，需注意不能積水及填料的選擇;cbr承載實驗的確定;填土的厚度問題;不同填料不能混填;填石路段必須做試驗段，填石路堤需要用細料嵌縫，不能用土;填石厚度累計最少一米。特別注意，臺階是否有預留;
(6)、相關(guān)重要工程:必須依照評審程序，經(jīng)審批后，作出總結(jié)性報告后方可執(zhí)行;
(7)、結(jié)構(gòu)物回填:注意回填層數(shù)，底方的最小寬度(通常不超過2米)及回填材料;
(8)、特殊路基處理:針對換填材料、軟基處理等;
(9)、滑坡路段處理:處治方案通常是挖一級防護一級，工程竣工后，每年應做一次檢測;
(10)、護坡、護面墻:注意護坡背后的回填(通常用砂礫回填);
(11)、排水問題:注意排水管一定要起到進或出水作用;
(12)、擋土墻:注意沉降縫，施工縫，瀝青麻絮等處理方式。
(13)、截水溝:注意要比原地面低，是否能起到排水作用。
(14)、涵洞工程:注意基礎(chǔ)處理，及移位后進出水口處理，具體情況根據(jù)現(xiàn)場而定，需帶上設代、監(jiān)理一起討論解決;
(15)、路基整修:標高控制;
(16)、石方路堤:填筑材料及填料粒徑;
3、橋梁施工要點
(1)、準備工作:分項開工申請報告，臨時用地選擇，實施性施工組織;
(2)、樁基鉆孔:每鉆(進尺)2米必須提渣檢測;
樁基清孔:注意二次清孔情況;
樁基終孔:注意鋼筋籠放置位置及檢測管底部一定要密封，終孔時，設代，監(jiān)理，業(yè)代必須到場;澆筑時，注意鋼筋籠上浮情況，及可能存在的斷樁現(xiàn)象，不允許有三類樁出現(xiàn)。若對樁基質(zhì)量有懷疑，業(yè)代可以要求施工單位對該樁基進行抽芯檢查，其費用如果有問題由施工單位自行承擔，如果沒有問題，由業(yè)主支付此項費用。
(3)、承臺、墩柱、蓋梁:注意鋼筋布置問題;鋼模必須達到各項標準后方可使用;注意預埋鋼筋位置問題;
(4)、支架:預壓條件是否滿足，基礎(chǔ)是否硬化處理，及布點觀測;
(5)、拌和站建設:布置是否合理，是否封閉性建設，必須掛施工平面圖，及鋼筋大樣圖，存梁區(qū)的存梁不能超過兩個月;注意底座鋼板，三角楔形調(diào)整問題;底座必須水平，及臺座間距;
(6)、橫隔板:拆模后注意底部需支撐;
(7)、鋼筋材料的檢驗及臺帳的形成;
(8)、預應力鋼絞線的張拉與壓漿:必須注意對鋼絞線理論伸長量的計算及控制范圍;以及對張拉力的控制,實行張拉力與理論伸長量雙控制(以張拉力為主)，張拉與壓漿時間的確定;
4、隧道施工要點
(1)、洞口:排水系統(tǒng)得完善處理;注意環(huán)保，保護地面;土石開挖盡量避開雨季施工及輸助措施的處理;
(2)、進洞:注意套拱的做法方式，管棚施工，注漿量及控制壓力;
(3)、洞身開挖:注意進洞零開挖問題;
(4)、光爆處理及干濕噴效果檢察;
(5)、錨桿施工:注意鋼筋網(wǎng)，工字鋼，u型鋼，鋼拱架安裝與圍巖緊靠;
(6)、鎖角問題
(7)、防水板施工:注意密封檢測，氣密性檢測;
(8)、二襯:注意磨光處理，澆筑時氣泡停留問題，二襯完工后不允許涂裝;
(9)、地質(zhì)超前預報及控制量測;
(10)、洞門施工;
(11)、安全管理:逃生管(大于直徑60厘米，便于輸送食物與逃生);
5、xx高速公路工程施工的常見病態(tài)現(xiàn)象
(1)、挖方邊坡出現(xiàn)塌方現(xiàn)象;
(2)、挖方平臺排水問題;
(3)、挖方邊坡出現(xiàn)夾孔現(xiàn)象;
(4)、橋梁伸縮縫出現(xiàn)問題;
(5)、橋梁樁基出現(xiàn)樁基移位炸樁現(xiàn)象;
(6)、鋼筋布置問題;
(7)、橋梁支座出現(xiàn)不轉(zhuǎn)動問題;
(8)、路面出現(xiàn)滲水問題;
(二)、高速公路施工安全生產(chǎn)管理(詳情請參見高速公路安全生產(chǎn)實施細則、福建省安全生產(chǎn)管理條例)
1、安全生產(chǎn)管理
重點:工程監(jiān)理質(zhì)量、進度、投資、安全
工程生產(chǎn)管理依據(jù):高速公路安全生產(chǎn)實施細則、福建省安全生產(chǎn)管理條例
(1)、安全管理機構(gòu):
建立安全生產(chǎn)小組及安全人員，對工程安全監(jiān)督，施工單位應配備相應的安全人員:兩名安全工程師，五名安全員，必須持證上崗;
(2)、規(guī)章制度建設:
省高指，建設單位，監(jiān)理單位，施工單位都必須建有完善的安全規(guī)章制度，要求所有規(guī)章制度都以正式文件下發(fā)至各個班組進行安全技術(shù)交底;
研討會議紀要篇二
建設單位
合縱置業(yè)有限責任公司
施工單位
建工集團
監(jiān)理單位
貴州省建筑設計研究院
設計單位
景森工程設計顧問有限責任公司主題:
關(guān)于二期b區(qū)一組團工程x年11月份質(zhì)量、安全、進度、資料落實情況檢查協(xié)調(diào)。問題:
工程質(zhì)量:鋼筋綁扎模板安裝整體性不好有錯漏現(xiàn)象，模板安裝整體性不好，砼澆筑過程未嚴格按方案實施產(chǎn)生墻柱鋼筋偏移、水電預埋管有破損現(xiàn)象。安全文明施工:施工現(xiàn)場臨時施工用電、現(xiàn)場衛(wèi)生、孔樁孔口覆蓋等不符合規(guī)范要求。進度:計劃性管理嚴重缺失，工程進度滯后。資料:施工單位資料滯后，與現(xiàn)場實體不同步;技術(shù)處理方案要素不全、上報不及時、無針對性、信息溝通不暢。
協(xié)調(diào)結(jié)論:
1、施工單位嚴禁以包代管，現(xiàn)質(zhì)檢員、安全員、技術(shù)員、水電施工員已到位，要求配備土建施工員，加強分級管理;本周六前上報項目組織架構(gòu)質(zhì)量保證管理體系及安全管理保證體系,相關(guān)責任制度三天內(nèi)落實到班組。
2、甲方與監(jiān)理全程參與隱蔽驗收。
3、監(jiān)理提出整改要求，及時跟進檢查記錄整改落實情況，嚴格按合同執(zhí)行。
4、本周五之前現(xiàn)場確定13#、14#、24#樓余留問題的孔樁施工方案，本月15日前完成13#、14#、24#樓剩余樁基基礎(chǔ)施工。
5、本周六之前上報安全文明施工整改計劃并送監(jiān)理審查，本月12日前整改后仍達不到合同要求，按違約處理并與進度款審核掛鉤。
6、本周六之前施工方、建設方對接確定水電相關(guān)問題，下周一前報8#、9#、25#隱蔽資料，下周三前報水電專項施工方案及進場材料報驗手續(xù)。
7、下周一前報月度計劃。
8、現(xiàn)場決議的技術(shù)方案、相關(guān)簽證等建設方48小時內(nèi)以書面指令下發(fā)監(jiān)理及施工方。
9、施工單位報的工程聯(lián)系單等資料，監(jiān)理24小時內(nèi)批復上報，建設方24小時內(nèi)完成批復。
10、施工方質(zhì)量、安全技術(shù)交底會議，監(jiān)理全程參加，并收集相關(guān)資料。
11、本月20日之前處理完畢建工前期上報至甲方的工程簽證。
建設單位參會人員
年月日
監(jiān)理單位參會人員
年月日
施工單位參會人員
年月日
研討會議紀要篇三
時 間：20xx年9月16日上午
主 持 人：
出 席 人：
列 席人：
一、毛大龍同志傳達了全國第二次產(chǎn)學研工作會議精神和20xx年全省教育工作要點。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。
二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導請示、匯報工作，分管領(lǐng)導要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學院解決，則提交辦公會議研究。
三、毛大龍同志再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學院辦學過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責督促檢查。
毛院長就有關(guān)部門反映的教學管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍?，對沒有按時間控制點完成任務的要提出批評。要切實加強基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學事故的發(fā)生。
三、會議決定，要進一步關(guān)心學生的生活問題。責成學生處結(jié)合教室管理等工作，落實好學生的勤工儉學任務。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學生使用，以解決學生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學生休息問題，會議責成計劃財務處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。
四、會議決定，要規(guī)范學生的技能鑒定工作。重申，學生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設計中心(考工站)具體組織學生的報名、培訓和考核工作。
五、會議決定，要加強對外交流和學習。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學習。
六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。
研討會議紀要篇四
時 間：x年4月16日下午
主持人：李
出席人：
記錄人：劉
會議主題：
1、我院x級專業(yè)人才培養(yǎng)方案中公共素質(zhì)課設置問題;
2、《潮汕職業(yè)技術(shù)學院教師教學考核辦法》修訂問題。
會議紀要如下：
一、公共素質(zhì)課屬性設置問題
針對以往教學實施中出現(xiàn)的一些問題，各部門負責人經(jīng)過廣泛討論，達成如下改進意見：
1、《軍訓及軍事理論》明確由基礎(chǔ)部負責聘請軍訓教官在軍訓期間實施，理論課程改為4學時，實踐課程改為32學時。
2、《心理健康》明確由基礎(chǔ)部負責實施，每學期2學時，全學程共8學時，大班上課。
3、《廉潔修身》課程與《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》合并，《廉潔修身》內(nèi)容融入《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》課程中，課時不變。
4、《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導》明確由基礎(chǔ)部負責實施，第一、四學期開設，第一學期講授職業(yè)規(guī)劃，6學時，第四學期講授就業(yè)指導6學時、創(chuàng)業(yè)教育6學時，全學程共18學時，大班上課，教師由基礎(chǔ)部和教務處共同確定。
二、修訂《教師教學工作考核辦法》的問題
針對學院《教師教學工作考核辦法》運行以來出現(xiàn)的問題，本著“公平、公正、公開“原則，達成如下共識：
1、所有授課教師必須參加教學評價;
2、“前10名”問題：
五系一部專任教師各分配1名，共6名，其余4名按實際全院的排名從高到低確定。
3、兼課教師、外聘教師：
行政兼課教師、外聘教師同樣參加全院考核、排名;
考核成績排名列全院后1-3名者，下學期不安排教學任務，以后確有教學需要，必須重新試教，通過后才能上課。
考核成績排名列全院前1-3名者，不占用“前10名”指標，
但下學期按照每課時增加5元的標準計算課酬。
4、評教客體的權(quán)重分配
學生評價占60%改為40%，系部評價占15%改為25%，
教務處評價占15%改為20%，督導評價占10%改為15%。
5、系部負責人評價
系部負責人不參與對自己的評價。
研討會議紀要篇五
時 間:x年9月16日上午
主 持 人:
出 席 人:
列 席人:
一、毛傳達了全國第二次產(chǎn)學研工作會議精神和x年全省教育工作要點。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。
二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導請示、匯報工作，分管領(lǐng)導要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學院解決，則提交辦公會議研究。
三、毛再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學院辦學過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責督促檢查。
毛院長就有關(guān)部門反映的教學管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍剩瑢]有按時間控制點完成任務的要提出批評。要切實加強基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學事故的發(fā)生。
三、會議決定，要進一步關(guān)心學生的生活問題。責成學生處結(jié)合教室管理等工作，落實好學生的勤工儉學任務。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學生使用，以解決學生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學生休息問題，會議責成計劃財務處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。
四、會議決定，要規(guī)范學生的技能鑒定工作。重申，學生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設計中心(考工站)具體組織學生的報名、培訓和考核工作。
五、會議決定，要加強對外交流和學習。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學習。
六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。
研討會議紀要篇六
時間：x年5月21日
地點：xx區(qū)高級中學數(shù)學教研組辦公室
主持人：(課題研究負責人、中學數(shù)學一級教師)
與會人員：潘小莉(中學數(shù)學一級教師)
張 偉(中學數(shù)學二級教師)
特邀嘉賓：(校長、中學數(shù)學高級教師)
(數(shù)學教研組長、中學數(shù)學高級教師)
議題：中學生運算能力的現(xiàn)狀調(diào)查及背景分析研究
一、介紹市級小課題的會議概況、課題要求及注意事項。
1、會議概況：安康市基礎(chǔ)教育科研“”x年度立項及課題負責人培訓會于x年5月12日在安康中學階梯教室召開。本次會議由安康市教研室基礎(chǔ)教育科研規(guī)劃辦主辦，安康市教體局副局長李孝滿、市基教科科長駱春雷、安康中學副校長王國強、市教研室主任程玉林、市教研室副主任蒲耀才、王能舉等參加了本次會議，參加會議的還有各縣教研室的負責人和課題負責人。本次會議特別邀請到教育部特聘培訓專家、西安市教科所規(guī)劃辦副主任、西安市中學歷史教研員閆璟。
2、課題要求及注意事項。
市教科研規(guī)劃辦主要負責人王穎就如何具體貫徹落實本次會議精神，扎實研究、夯實措施強調(diào)“五關(guān)注”“一確保”，即：一是隨時關(guān)注網(wǎng)站上相關(guān)信息;二是關(guān)注開通博客及上傳開題報告、中期研究報告、結(jié)題報告的等四個時間結(jié)點，三是關(guān)注博客分類;四是關(guān)注檔案袋整理及上交相關(guān)事宜;五是相互關(guān)注，專家在指導時盡量以鼓勵為主;六是保證研究的真實性和原創(chuàng)性。
2、校長根據(jù)該課題提出以下建議：
(1)課題的界定方面必須講清數(shù)學運算能力與數(shù)學解題能力的區(qū)別。
(2)對學生的數(shù)學基礎(chǔ)差，多做定量分析，盡量減少定性分析。
(3)在對學生的測試卷中，對學生應指出解題思路。
(4)測試時要注意記錄學生的計算時間，找出差距。
3、組長建議：
將該課題的研究不止針對我校的情況，而是要研究出與我校生源相類似的情況，找出具體的解決辦法。
4、：對學生的調(diào)查問卷應設計較為全面的題目，從收回的問卷中找出學生存在的差異和問題，便于以后研究方向的確定。
5、張x建議：
(1)根據(jù)上學年的數(shù)學測試情況，初步分析估計學生可能存在的問題。
(2)測試卷應有一定的目的傾向性。
6、補充建議測試卷應包含以下幾個方面：
(1)各模塊的運算性質(zhì);
(2)簡化運算;
(3)數(shù)形結(jié)合運算。
記錄人：
x年5月21日
研討會議紀要篇七
時 間：20xx年3月24日下午3:00
地 點：**公司會議室
參加人員：宋 ，譚， 韓， 張 ，劉， 白 ，李， 孫
主 持：宋
記 錄：關(guān)
到會情況：本次例會應到10人，實到10人
一、各店前廳經(jīng)理匯報二月份服務研討內(nèi)容落實情況
冀菜會館
完成事項：1、衛(wèi)生間手抽紙已做到定量。
2、備餐柜五常有損換的已更新完善。
3、儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范。
4、為客人提供一次性煙嘴服務。
5、站位時包間門成關(guān)閉狀態(tài)。
6、個性化案例已做到位，突發(fā)事件、反面案例沒有。
未完成事項：眼鏡布服務沒有實施。
涮坊開發(fā)區(qū)店
未完成事項：1、眼鏡布、煙嘴服務沒有實施。
2、服務案例沒有做。
3、三個衛(wèi)生重點知道，但沒有做好。
涮坊中華店
完成事項：1、收尾記錄表已實施到位。
2、給客人提供眼鏡布服務已實施到位。
3、反面案例和突發(fā)事件沒有。
未完成事項：1、五常管理兩天完成。
2、為客人提供一次性煙嘴沒有做。
**大酒店
完成事項：1、收尾檢查表已實施到位。
2、五常管理落實到位。
3、儀容儀表每天都在做，基本做到統(tǒng)一。
4、用心做事已完成，突發(fā)事件沒有。
未完成事項：服務員服務不到位。
涮坊裕華店
完成事項：1、收尾檢查表每天在做，檢查結(jié)果上交店總。
2、五常管理已落實到位。
3、儀容儀表每天在做，有不合格的當場解決。
4、眼鏡布包括在贈品內(nèi)。
5、反面案例：點菜機不能用。
未完成事項：1、服務案例在做，還沒做完。
2、一次性煙嘴沒有用。
二、服務總監(jiān)宋總結(jié)各前廳經(jīng)理問題進行總結(jié)，并對本次會議內(nèi)容主持安排
1、服務研討會內(nèi)容各店長不同意的及時回復。
2、服務研討會議紀要是為明確各店需要解決服務方面的問題，每次檢查結(jié)果寫到會議督導欄，店經(jīng)理要求及時填寫，不斷的回復，已到達逐步完善各店的服務標準。
3討論以后“服務研討會”需要探討的問題?
討論問題：a、服務員平時在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理;
b、各店典型亮點的分享;
c、向同行學習優(yōu)點;
d、前廳員工(個性員工)管理方法;
e、每月有新方法、新理念(宋負責)。
4、討論怎樣做到讓顧客滿意?
討論結(jié)果：a、顧客上完廁所后洗手時有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。(觀念很好，但做不到)
b、顧客進店時有人主動相迎。(同意并落實)
c、主動介紹本店特色或免費物品。(同意并落實)
d、有帶小孩顧客及時提供寶寶系列用品。(同意并落實，下月匯報結(jié)果)
e、就餐環(huán)境干凈整潔。(同意并落實)
f、服務態(tài)度好，說話語氣溫和，工裝干凈平整。(同意并落實)
g、過生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實)
h、處理客訴及時。(同意并落實)
i、良好的形體語言。(同意并落實)
j、了解客人情況，及時稱呼客人姓氏職務等尊稱。(同意并落實)
k、熟練掌握業(yè)務技能流程。(同意并落實)
l、給足客人面子。(同意并落實)
m、上菜報菜名。(同意并落實)
n、幫客人接拿東西。(現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實)
o、接聽電話語氣溫和。(同意并落實)
p、餐中巡臺服務。(同意并落實)
補充問題：1、如何向同行學習優(yōu)點?
a、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學;
b、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》;
c、前廳經(jīng)理每人每月提供一個同行業(yè)亮點等。
2、怎樣及時處理客訴?
a、輕度客訴由服務員和樓層主管處理;
b、重度客訴由營銷經(jīng)理和店長處理;
c、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場解決。
3、良好的形體語言?
a、點頭問好;
b、為客人指方向是不能指指點點;
c、不在客人面前做不雅動作等。
4、如何提前了解包間客人情況?
a、在預定了解
b、和從管理層了解
c、通過客人交談了解等。
5、如何給足客人面子?
a、全員認識客人;
b、了解客人喜好、忌口及飲食習慣并提前安排;
c、提前了解用餐性質(zhì);
d、前廳經(jīng)理及以上領(lǐng)導針對性的與客人見面，即便不在時也要委托其他管理層見面。
三、服務總監(jiān)宋對下月服務重點做安排
1、各前廳經(jīng)理回店后針對不同客戶進行分類，并制定出針對不同客戶的服務方案。
2、涼菜不能單個上，差一個沒事，一定要幾個一塊上。
3、顧客預定包間時一定要詢問顧客是否需要提前訂菜。
4、火鍋店服務時湯不能干，誰不能少。
5、對于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長得好，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉。
6、服務員不允許當客人面洗餐具。
7、員工掌握特色菜的介紹。
8、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有特別要求打包帶走100個。
9、客房被子有異味，飲水機標貼使用標簽。
10、接受聯(lián)檢人員提前定出，重點培養(yǎng)，并上報譚經(jīng)理。
四、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚對上月質(zhì)檢做總結(jié)并對本月各店制定任務
1、三月份聯(lián)檢整體不太好。
2、火鍋店進入淡季，要加強服務管理。
3、本月聯(lián)檢不足要列入下月計劃。
4、每周要有一次訓練科目(訓練時間一小時左右)。
5、四月份檢查重點是員工熱情度。
6、前廳經(jīng)理計劃的書寫項目及歸類共十項。
7、30號前用心做事交至譚經(jīng)理。
8、前廳經(jīng)理計劃由店長批示后交于文員關(guān)淳。
**集團石家莊區(qū)域
x年3月24日