在生活中，有許多我們沒有經(jīng)歷過的事情，這也是我們需要關(guān)注的議題。完美的總結(jié)要能夠準(zhǔn)確地概括主要內(nèi)容和要點(diǎn)。下面是一些總結(jié)寫作的方法和技巧，希望對大家有所幫助。
后備管理培訓(xùn)心得篇一
我雖然在超市工作已有一段時(shí)間，但對“生鮮”這個(gè)概念，理解的還是十分片面，對其具體的內(nèi)容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓(xùn)，對“生鮮”這個(gè)概念的認(rèn)識，有了較為全面的提高。
培訓(xùn)課程從一開始就強(qiáng)調(diào)：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現(xiàn)和問題，并發(fā)現(xiàn)機(jī)會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進(jìn)入并始終保持在消費(fèi)者的商品選購清單中。
如何從顧客的角度上看生鮮？以我個(gè)人的認(rèn)識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現(xiàn)在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三大方面。只有實(shí)現(xiàn)更好的質(zhì)量、更實(shí)惠的價(jià)格、更完善的服務(wù)，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實(shí)現(xiàn)顧客的長期信任和購買的回報(bào)。
具體的說：質(zhì)量。質(zhì)量是生鮮經(jīng)營的“命脈”，生鮮質(zhì)量的好壞，直接影響門店生鮮的經(jīng)營。我們要提供給顧客新鮮衛(wèi)生的好商品，就必須從衛(wèi)生做起，“生鮮做的好不好，一看衛(wèi)生就知道”，對生鮮區(qū)的衛(wèi)生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛(wèi)生。要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)貨、收貨制度，嚴(yán)格遵守分類存放、先進(jìn)先出原則，嚴(yán)格控制生鮮商品的鮮度與品質(zhì)，確保顧客放心消費(fèi)。
價(jià)格?！疤焯斓蛢r(jià)”，保持對競爭對手的價(jià)格優(yōu)勢。這一點(diǎn)對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價(jià)格及毛利來運(yùn)作，以低廉合理的市場價(jià)格、強(qiáng)有力的促銷來吸引大量客流前來消費(fèi)，是我們生鮮經(jīng)營的基本思路。
服務(wù)。真正的服務(wù)是在顧客提出服務(wù)之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施，給顧客形成一個(gè)良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導(dǎo)購服務(wù)的質(zhì)量：導(dǎo)購的位置要正確，語言要規(guī)范、得體，并在顧客需要時(shí)提供良好的服務(wù)。
保證商品新鮮、價(jià)格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務(wù)。要做到這些不容易，需要供應(yīng)、采購、存貨、銷售等環(huán)節(jié)的密切配合和支持。
后備管理培訓(xùn)心得篇二
最近，xxx組織學(xué)習(xí)了太鋼的5s管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了自已在管理方便存在的不足，我在業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真查閱了資料，對5s有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。5s管理最初起源于日本，在落實(shí)方面主要是通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣。5s管理活動的學(xué)習(xí)關(guān)鍵是要從書面的理論知識充分運(yùn)用發(fā)揮到企業(yè)管理的實(shí)踐中去，形成一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍。
5s的具體內(nèi)容為：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。我認(rèn)為，對于5s管理內(nèi)容中的整理、整頓并非局限于做好整理、整頓就好了，不是喊喊口號就行了，而是要確確實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)地去事，全身心的投入到工作中。這要求我在實(shí)際工作中，對于安全和消防也應(yīng)該高度重視。首先是將消防器材放置合理，做到整潔方便，在火災(zāi)中第一時(shí)間能夠方便地拿到，對消除初期火災(zāi)起決定性的作用。
5s管理還與做人做事有著密切的關(guān)系，這是我從前沒有想到過的。主要是通過這幾個(gè)步驟其最終目的是提升個(gè)人的品質(zhì)：養(yǎng)成凡事有頭緒認(rèn)真做事的習(xí)慣認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件小事、遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度、自覺維護(hù)工作環(huán)境、做到工作現(xiàn)場一目了然，養(yǎng)成整潔明了的工作場所、文明禮貌的生活習(xí)慣。一個(gè)人的修養(yǎng)不是天生的，是在學(xué)習(xí)和工作工程中不斷學(xué)習(xí)和積累的。我覺得一個(gè)企業(yè)的每一位員工每天都注意一下自己的言行舉止，同事之間都和睦相處，給大家一個(gè)良好的工作環(huán)境。相反在工作中同事之間難免會有些分歧，遇到問題解決問題的時(shí)候要站在對方的角度上去考慮，要用一顆寬容的心，化解那些不必要的紛爭，俗話說“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此，在工作和學(xué)習(xí)過程中不要“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。因?yàn)?，這也是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的重中之重。
我覺得這次的5s管理培訓(xùn)對企業(yè)優(yōu)為重要，企業(yè)在管理中運(yùn)用5s管理，有以下諸多好處：
(二)能消除內(nèi)部管理的死角。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中，肯定會存在著許多的浪費(fèi)與死角，每一位員工都要有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，解決問題的能力。
(三)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。人的一生大部分的時(shí)間都在工作，而一個(gè)清爽舒適的工作場所，有益于人體的健康，情緒較為穩(wěn)定愉快，思路也比較清晰，投入更多的熱情到工作中去。但我們企業(yè)人追求的是工作效率，我們所需要的是一個(gè)人人能發(fā)揮工作效率的環(huán)境。
(四)吸引人才。一個(gè)工作環(huán)境不佳的場所，往往使得員工望而卻步，留下來也不是很情愿，有的干脆直接走人?，F(xiàn)代人所講求的是工作品味、追求舒適生活的結(jié)果必定會鄙棄臟亂的工作環(huán)境，而現(xiàn)代社會又正值事求人，所以提供一個(gè)高品味的工作場所，也必定是時(shí)勢所趨。
為塑造良好的企業(yè)文化形象，要求我們xx要全員參與5s管理，發(fā)動員工，開展5s管理知識競賽，定期總結(jié)實(shí)施成果，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，將5s管理始終落到實(shí)處。讓我們?yōu)閤x的美好明天攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好明天!
后備管理培訓(xùn)心得篇三
我談?wù)勛约和ㄟ^管理干部培訓(xùn)會學(xué)習(xí)的一些感受和體會，與大家共勉。
第一，通過本期管理干部培訓(xùn)活動，我感到受益匪淺，不僅開闊了眼界，而且受到了一次生動而深刻的政治思想教育。不學(xué)則惘，無為則殆,這次對我們進(jìn)行了一次有組織、有計(jì)劃、有針對性的教育培訓(xùn)，指導(dǎo)我們怎樣做事，教導(dǎo)我們怎樣做人。
第二，這是一次培養(yǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的大會。在最后各位園長分享管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，園長們各抒己見，暢談干部管理經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)校發(fā)展拼搏努力，充分體現(xiàn)了作為幼兒園的一員，作為管理干部，與總園的發(fā)展休戚與共的主人公精神?？倛@的發(fā)展與全體教職工特別是每位管理干部的工作努力分不開，總園的明天就存在于今天的努力中!總園的事情就是我們自己的事情!時(shí)刻以良好的心態(tài)處理工作中的事情。真切認(rèn)識到發(fā)展幼兒園是我們當(dāng)下的中心工作，培養(yǎng)優(yōu)秀人才是我們永遠(yuǎn)的責(zé)任。
第三，責(zé)任重于泰山，無為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識來指導(dǎo)我們做事。通過這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。通過本次學(xué)習(xí)，使我感覺到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，從而立志成為奮發(fā)有為、積極進(jìn)取、有位有為地為幼兒園建設(shè)出力的干部。只有這樣才對得起領(lǐng)導(dǎo)對我們的重托，才對得起同事們的信任，也才對得起自己無悔的良心。
第四，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識到作為一個(gè)稱職的管理干部應(yīng)該具備與時(shí)代發(fā)展想適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。這不是一句空話，這是提高管理水平的需要，是培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)人才的要求。僅有工作的熱情而沒有工作的能力依然不能將工作干好，這不僅需要有專業(yè)知識，而且需要有組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多方面的能力。所以，我們每一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部都要在工作中養(yǎng)成這些能力，提升這些能力，以出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心!讓廣大教師放心!
后備管理培訓(xùn)心得篇四
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
二、尋找目標(biāo)客戶來源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。
后備管理培訓(xùn)心得篇五
20xx年x月x日午時(shí)，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會，會上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據(jù)會上做的筆記，會后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會：
1.投入；何為投入，我在聽常教師講課時(shí)注意到他從講課開始不久到課程結(jié)束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會議室開了空調(diào)的，這說明什么？這說明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時(shí)一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從x教師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點(diǎn)能夠從第二天x教師列舉小王、小李買火車票的故事能夠體現(xiàn)。
2.放下手機(jī)，x教師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座x教師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何？放下手機(jī)僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)當(dāng)屏蔽一切干擾，專注于某一事項(xiàng)直至完成。
3.放下身份，這是x教師在會場的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛保畔律矸萜鋵?shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，僅有放下才能提高！
4.放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。
1.制度，為何會有制度？x教師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細(xì)思考后得出，因?yàn)槿耸怯兴叫牡?，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為；x教師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最終拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從那里我們得出常教師提出的“人性不能對沖制度，管理能夠改變的是制度而不是人性”，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今日我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的x經(jīng)理，我跟他辦事中途就說＂x經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了＂，x經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當(dāng)時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
2.機(jī)制，x教師講座中提到xx強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制，第二天x教師也列舉了xx鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機(jī)制大處能夠使一個(gè)國家強(qiáng)盛，小處能夠使企業(yè)提升，但我對機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下頭我就不多寫了。
3.流程，何為之？一套工作程序？常教師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常教師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化；這樣就使繁雜工作簡單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。
4.本事，可理解為工作本事+學(xué)習(xí)本事，員工不但要有工作本事同時(shí)也要學(xué)習(xí)本事，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了；講座中常教師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識”，僅有達(dá)成共識、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
總之，引用x教師的一句話：“人類因夢想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長，因行動而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
后備管理培訓(xùn)心得篇六
學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，人生也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)習(xí)中我們不斷提升自己，不斷強(qiáng)化自己，讓自己更好適應(yīng)這個(gè)社會，更好應(yīng)對我們的工作、生活。
為期一周的助理培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多也成長了不少，課堂的理論學(xué)習(xí)不同于學(xué)校的書本知識，而是各店各商場資深前輩的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯總，對我們提高業(yè)務(wù)知識有莫大的幫助，而室外拓展訓(xùn)練鍛煉的是我們個(gè)人的素質(zhì)能力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，這次培訓(xùn)讓我對工作隊(duì)生活產(chǎn)生了很多思索。
朋友走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，了解他們的心聲，幫助他們確立自己定位，引導(dǎo)他們的動作行為，讓他們主動的做好自己本職工作?？偠灾?，對90后的管理首先要擺正我們的心態(tài)，揚(yáng)其長而避其短，激發(fā)他們的積極性和主動性，熱情的投入工作。
作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必不可少的溝通是管理的關(guān)鍵，這包括了與員工和領(lǐng)導(dǎo)的`上傳下達(dá)，與其他部門及供應(yīng)商的工作協(xié)商，以及處理客訴時(shí)與顧客之間的交涉，很多問題都需要我們以良好的溝通解決，如果溝通不當(dāng)不但解決不了問題，反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過這方面的實(shí)踐，企業(yè)針對員工的管理有很多細(xì)則，對于不同違規(guī)情況也有不同的懲罰制度，以往員工犯錯(cuò)只是開罰單交到員工手里，告訴他哪里錯(cuò)了就完事了，這樣導(dǎo)致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯(cuò)了，甚至有些員工覺得傷了他的自尊，對我們有逆反心理，懷恨在心。結(jié)果可想而知，員工還會有下次再犯的情況，我們與員工越來越疏遠(yuǎn)，我們的管理工作越來越難以執(zhí)行。在合理運(yùn)用溝通之后，情況得以好轉(zhuǎn)，不久前一名員工因銷售忙碌未能及時(shí)完成柜組安排的任務(wù)，與我的同事發(fā)生爭執(zhí)，最后發(fā)展到口角，這個(gè)結(jié)果正是因?yàn)槿狈贤?，管理者未能仔?xì)聆聽員工解釋，才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生。在這之后我去跟員工談話，我首先仔細(xì)聽了聽員工的想法，發(fā)現(xiàn)此事其中所存在的誤會，并站在他的角度分析確實(shí)是那位同事過于著急，沒有認(rèn)真聽他解釋，然后換位分析他動粗口也是不對的，員工與管理者之間要相互尊重，應(yīng)該相互配合各自的工作，這樣才能達(dá)到“雙贏”的目標(biāo)。最后，總算是說服了員工與我的同事相互道歉，和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會、解決問題，可以保證我們的管理工作的順利進(jìn)行。
不僅僅是我們工作中的溝通，培訓(xùn)課程里面還有很多內(nèi)容都需要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，正如我們現(xiàn)在工作所缺乏的，品牌vip顧客的管理，優(yōu)秀店長培訓(xùn)及其表率和領(lǐng)導(dǎo)作用以及系統(tǒng)內(nèi)兄弟門店的相互溝通，這些都需要在以后工作下功夫改進(jìn)，做好了這些基礎(chǔ)的工作才能保證業(yè)績蒸蒸日上。
作為一名管理人要順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展、跟上企業(yè)飛速發(fā)展的步伐。我要將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實(shí)際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持先進(jìn)性，用一份做人的真誠和愛心、一份責(zé)任完成好商場交給的每一項(xiàng)工作。
吳亦非-商城店。
20xx年9月19日。
后備管理培訓(xùn)心得篇七
一名出名的管理，必須具備有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，必須具備管理部門所具備的必要的知識，不能門外漢管理門內(nèi)漢，非專業(yè)的管理專業(yè)人士，尤其是一些專業(yè)性較強(qiáng)的部門。俗話說，內(nèi)行看門道，外行看熱鬧。如果專業(yè)不扎實(shí)，當(dāng)為一個(gè)部門或者單位的管理，引領(lǐng)整個(gè)部門路線時(shí)就會發(fā)生偏差，講話、做事、方針、政策甚至?xí)[笑話。因此，做為管理，必須具備有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，必須從學(xué)習(xí)出發(fā)，從實(shí)踐出去，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在實(shí)踐中進(jìn)步。要有鉆研的精神，向工作一線的同志學(xué)習(xí)，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)化、專業(yè)化，這樣開展工作，才有的放矢，找到問題的關(guān)鍵，對癥下藥，少走彎路，對于干部和下屬才有說服力。
一名管理曾對我說，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。管理就是一名協(xié)調(diào)員，是一名和事佬，是去解決問題，化解矛盾，推動發(fā)展的。集體是由人組成的，人與人之間相處久之后，總會有不協(xié)調(diào)的聲音，如何化解這些不協(xié)調(diào)的聲音，求同存異，做為管理，就必須具備有博大的胸襟，以問題為出發(fā)點(diǎn)，以解決問題為宗旨，對事不對人，把問題引導(dǎo)到正解的路線上來，不因人而異，堅(jiān)持正確的立場，問題總是能糾正到正確的路線上來的?！袄舨晃肺覈?yán)，而畏我廉，民不服我能，而服我公，公則明，廉則威?！弊鰹橐幻芾砀刹?，公正廉潔，處事以公，以理服人，必然受到其他同志的尊敬。反之，如果任人為親，徇私枉法，必然引起干部隊(duì)伍的不公正看法，滋長歪風(fēng)邪氣，不利于開展工作。
記得有一句話是，做事先做人，做人成功，做事便會成功。一個(gè)善于處理人與人之關(guān)系的人，就必須能成大事。管理的性格有千百種，但就我所接觸的人來看，他們都是善于處理人與人之間的關(guān)系的。他們工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，平時(shí)工作之余，性格隨和，善于交際，與同事、朋友能交心。他們言行一致，知行合一。同事與之相處，沒有壓力，沒有高高在上的感覺。要善于發(fā)現(xiàn)人才，對于有才干的干部，要重點(diǎn)培養(yǎng)，加壓加擔(dān)，要給他一個(gè)成長的機(jī)會與平臺，培養(yǎng)他、教導(dǎo)他。而對于小人，則要敬而遠(yuǎn)之，找合適的機(jī)會教育他，讓他明白成績是做出來的，能力是在工作中體現(xiàn)的。
管理承擔(dān)著更大的壓力，要要對工作負(fù)責(zé)，對上級負(fù)責(zé)。必須要有效率優(yōu)先的原則，效率體現(xiàn)能力，專業(yè)體現(xiàn)水平?，F(xiàn)在管理力都講究執(zhí)行力，要善于如何開展工作，如何把重?fù)?dān)挑下來后，把業(yè)務(wù)在最快的時(shí)間內(nèi)完成，做出特色，做出成績，就必須做到：一要多鍛煉，二是不怕，三是多跑腿，四是多動腦。千萬不要有僥幸的心理，偷懶的心理。好事不出門，壞事傳千里，壞的消息更易于傳播。細(xì)節(jié)做不好，就不能做管理，不能成大事。事前多思考，多謀劃，事中多注意，事后多檢查。把差錯(cuò)降除到零，把工作做得更專業(yè)，無可挑剔，這樣的工作才體現(xiàn)水平。
人無完人，金無足赤。管理也是人，現(xiàn)實(shí)社會是一個(gè)信息爆炸的社會，一個(gè)管理不可能成為一個(gè)通才、全才，樣樣精通，達(dá)芬奇式的人物是少之又少。每一名出色的管理，都有自已的一技之長，這是管理的魅力所在，也是管理的特點(diǎn)所在。一個(gè)管理無特色，無特點(diǎn)的管理，最后也不會留給別人太多的記憶，也注定不能讓群眾干所信服。古往中來，多少管理，都能在一方面有一技之長，***詩詞、書畫，***的處事藝術(shù)，***的古詩詞藝術(shù)。這些都可以讓后人所傳唱。做為一名低層的管理干部，擁有自已的興趣愛好，可以讓自已的生活更豐富，結(jié)交更多的朋友，同時(shí)可以也是個(gè)人魅力的一個(gè)重要方面。
后備管理培訓(xùn)心得篇八
為提高幼兒園管理人員的整體素質(zhì)，提升幼兒園管理水平和質(zhì)量，xx縣教體局于3月22日—3月23日，組織全縣幼兒園法人代表、園長、管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，我有幸參加了2天的封閉學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容豐富、給我?guī)砹瞬恍〉氖斋@，寧夏教育廳教學(xué)研究室學(xué)前教育張潔教研員給我們講座了幼兒園課程管理的目的、意義和方法，實(shí)施科學(xué)保教的措施。銀川二幼楊潤貞園長的精彩報(bào)告，給我留下了非常深刻的印象，她們不但將自己工作中成功的經(jīng)驗(yàn)與我們分享，還給我們帶來了鮮活的案例，并在案例中加上自己的見解，加以剖析，讓我對照自身的管理，從中找出不足，吸取她們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)我們多方位、多角度的去考慮問題。通過參加培訓(xùn)我深深的懂得了幼兒園常規(guī)管理的重要意義。百年大計(jì)，教育為本。幼兒教育是終身教育的起始階段，是文化傳承的首要環(huán)節(jié)。是不容忽視的年段教育，應(yīng)該引起高度重視。下面就這次培訓(xùn)來談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會：
目前，許多家長對幼兒園的課程理解還存在誤區(qū)，認(rèn)為幼兒園教學(xué)主要以“讀、寫、算”為主。而往往忽略了幼兒綜合素質(zhì)和能力培養(yǎng)的重要性。針對這一現(xiàn)狀，應(yīng)結(jié)合這次培訓(xùn)，在全園開展幼兒園教學(xué)活動研究，通過開放日活動讓家長了解幼兒園課程的特點(diǎn)。同時(shí)通過活動幫助教師和家長進(jìn)一步領(lǐng)會《綱要》的精神實(shí)質(zhì)，理解《綱要》的目標(biāo)、內(nèi)容和教育價(jià)值。
楊園長在談到“為職工營造和諧的工作環(huán)境及積極的工作心態(tài)”是的教師心理健康是從事教育工作的必要條件，也是教師自身發(fā)展的需要，更是兒童心理健康發(fā)展的需要。幼兒園要為教師創(chuàng)造一個(gè)融洽、溫馨、積極進(jìn)取的工作環(huán)境，減輕他們的工作壓力與心理負(fù)荷。幼兒園管理者要深入了解教師，積極創(chuàng)造條件滿足教師的需要。
一是滿足教師的學(xué)習(xí)需要，在工作上為教師提供學(xué)習(xí)的機(jī)會和條件，鼓勵他們接受繼續(xù)教育提高學(xué)歷層次；組織教師到外地參加有關(guān)學(xué)習(xí)活動，使教師獲取更多的專業(yè)知識，提高教育教學(xué)能力。
二是滿足教師體現(xiàn)自我價(jià)值的需要，建立獎勵機(jī)制，通過評先樹優(yōu)活動，幫助教師實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
三是滿足教師的生活需要，關(guān)心教師的身體健康和生活需要，如定期為他們檢查身體，落實(shí)教師的福利待遇，做好后勤保障工作等，為教師解決后顧之憂。同時(shí)積極開展豐富多彩的文體活動，使教師緊張的情緒得以放松，始終保持良好的心理狀態(tài)。
其次，作為一名總務(wù)主任，對于當(dāng)什么樣的園長助手，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代管理人員應(yīng)具備的觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們管理人員的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確了幼兒園的`管理不容忽視師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長等。作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會幼兒園科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在管理方面，要擯棄傳統(tǒng)的監(jiān)督、檢查者的觀念，切實(shí)樹立為家長服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當(dāng)好家長平等的合作伙伴，當(dāng)好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
推進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅(jiān)持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。今后通過園本培訓(xùn)、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長起來，是我園師資隊(duì)伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上幫助、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這次培訓(xùn)活動不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動力。讓我們學(xué)到更多的專業(yè)知識，真是受益匪淺。
后備管理培訓(xùn)心得篇九
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20xx年x大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長的管理水平，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長、金春蓮總護(hù)士長手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長手冊。第二天，由x金牌專家董勝利？？心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護(hù)士長管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時(shí)也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護(hù)士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護(hù)士長競聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂領(lǐng)頭羊崗位時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以積極態(tài)度面對困難時(shí)，有時(shí)它會迎刃而解，換個(gè)角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護(hù)士這個(gè)職業(yè)。
自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個(gè)明智的.管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
后備管理培訓(xùn)心得篇十
x月x日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認(rèn)識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo)，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作；讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機(jī)會，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)。
管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的`同時(shí)也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。
xx企業(yè)管理咨詢公司的x老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例：
魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?BR> 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補(bǔ)。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的；我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事！尤其在財(cái)務(wù)上是非常適用的。
“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在。
后備管理培訓(xùn)心得篇十一
同志們：
經(jīng)過為期一個(gè)月的.精心籌備，海勃灣區(qū)檔案管理培訓(xùn)班今天正式開班了，首先我介紹一下與會人員情況。報(bào)名參加此次培訓(xùn)的人員主要是來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和區(qū)屬及駐區(qū)各單位從事檔案工作的專兼職業(yè)務(wù)人員。應(yīng)邀到會參加今天開班儀式并在臺上就座的領(lǐng)導(dǎo)有：海勃灣區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長劉繼高同志、烏海市檔案史志局副局長董子平同志、烏海市亨通鋼鐵有限責(zé)任公司總經(jīng)理趙濤同志、烏海市生富工貿(mào)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理馮豐社同志、市檔案史志局綜合業(yè)務(wù)科科長劉寶桐同志和海勃灣區(qū)檔案局主任科員王嵐同志。此次培訓(xùn)得到了市檔案局的大力協(xié)助和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，也獲得了全區(qū)各部門、各單位和海勃灣區(qū)部分重點(diǎn)企業(yè)的熱心支持、配合，特別是兩位企業(yè)老總在百忙之中能夠親臨我們辦班現(xiàn)場，充分體現(xiàn)了我區(qū)企業(yè)界對檔案工作的重視和關(guān)心，令我十分感激。在此我代表海勃灣區(qū)檔案局的全體同志，對各位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)老總以及全體學(xué)員的到來表示衷心的感謝。(鼓掌)
下面請政府劉區(qū)長為大家作開班講話，大家歡迎。
下面請市檔案局董局長給大家講話，大家歡迎。
下面請亨通公司趙總(代表企業(yè)領(lǐng)導(dǎo))給大家講話，大家歡迎。
會上剛才劉區(qū)長、董局長和趙總?cè)活I(lǐng)導(dǎo)分別為我們做了開班講話和重要發(fā)言，它充分體現(xiàn)了各級領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的關(guān)心和重視，這也是我們干好工作的巨大動力。他們的講話對我們廣大檔案工作者寄予厚望，對于我們辦好這次培訓(xùn)班乃至今后開展各項(xiàng)檔案工作都具有十分重要的指導(dǎo)意義。大家務(wù)必要深刻領(lǐng)會，牢記在心，并自覺地運(yùn)用到今后各自的具體工作之中。
下面我們就要進(jìn)行授課了，在開課前我先來介紹一下老師。
擔(dān)任本次培訓(xùn)授課任務(wù)的是今天臺上就座的劉寶桐和王嵐兩位老師。兩位同志在我們市區(qū)檔案界都多年從事檔案工作，具有豐富的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和授課經(jīng)驗(yàn)，是在座全體檔案人員的良師益友。我希望學(xué)習(xí)期間每一位參加培訓(xùn)的同志都要好好珍惜這次機(jī)會，按時(shí)上課，專心聽講，認(rèn)真做好筆記，勤學(xué)好問，積極用心操練，切實(shí)做到學(xué)有所獲，學(xué)而能用，盡早成為各自單位檔案業(yè)務(wù)的行家里手。
為確保我們順利完成這次培訓(xùn)任務(wù)，請大家注意以下兩點(diǎn)：首先每天要保證按時(shí)到場，提前都把各自手頭的工作妥善安排好，遵守課堂培訓(xùn)紀(jì)律，堅(jiān)持做到不遲到不早退，不隨意缺勤。沒有非常特殊的情況不要隨便請假。其次要聽從培訓(xùn)班工作人員的安排，注意保持會場衛(wèi)生清潔，輪流搞好值日，完成衛(wèi)生清理、打開水等任務(wù)。
下面開始授課
后備管理培訓(xùn)心得篇十二
_月下旬，我有幸到市__中心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，雖然是短短的一周時(shí)間，但是我感覺非常好，因?yàn)樵谖业娜松g站中又結(jié)識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在科進(jìn)修，該科主要收治慢性、、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護(hù)理操作多，工作量比較大，護(hù)士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內(nèi)、測、血氧飽和度等。護(hù)士們幾乎連喝水的時(shí)間都沒有，每天不能準(zhǔn)時(shí)下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時(shí)間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護(hù)理操作及各管道護(hù)理、各種儀器的使用，電子護(hù)理文書系統(tǒng)的應(yīng)用給護(hù)理人員帶來很多方便節(jié)省時(shí)間交給患者。進(jìn)修時(shí)間，雖然每天感覺有點(diǎn)兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病多數(shù)是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護(hù)。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎(chǔ)上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護(hù)，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護(hù)士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理和治療，臨終關(guān)懷，貫穿護(hù)理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的忙碌和繁瑣，但當(dāng)你的工作被家屬認(rèn)可，令家屬百分百的放心時(shí)，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個(gè)多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護(hù)士們的那股朝氣和強(qiáng)勁，忙碌了一天之后，全科的護(hù)士姐妹仍放棄與家人相聚的時(shí)間和私人的空間，堅(jiān)持下班后留下來練習(xí)操作。我們?nèi)绱藞?jiān)持，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護(hù)理部主任兼我們老一科的護(hù)士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機(jī)會，留下來陪我們一起練習(xí)，充當(dāng)我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯(cuò)過了一點(diǎn)點(diǎn)精髓;她為了讓我們更多時(shí)間來練習(xí)，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進(jìn)晚餐。在練習(xí)過程中，姐妹們團(tuán)結(jié)、積極、融洽、互相監(jiān)督、互習(xí)，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進(jìn)一步提高護(hù)理工作能力，護(hù)理部主任積極為護(hù)士們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會、搭建訓(xùn)練的平臺，主動與中心醫(yī)院護(hù)理部聯(lián)系，每周輪派護(hù)士到中心醫(yī)院進(jìn)修，接受培訓(xùn)，開拓視野，讓我們?nèi)鹤o(hù)理隊(duì)伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關(guān)懷樓，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理部兩個(gè)職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關(guān)懷醫(yī)院"的服務(wù)品牌做好。
半年多的時(shí)光，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，科室主任和護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護(hù)士們表現(xiàn)出高度的奉獻(xiàn)、協(xié)作精神，護(hù)士們?nèi)蝿谌卧?、加班加點(diǎn)，努力克服重重困難，精心呵護(hù)每一位老人，為老人孤獨(dú)的心靈點(diǎn)亮了愛的燭光。
后備管理培訓(xùn)心得篇一
我雖然在超市工作已有一段時(shí)間，但對“生鮮”這個(gè)概念，理解的還是十分片面，對其具體的內(nèi)容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓(xùn)，對“生鮮”這個(gè)概念的認(rèn)識，有了較為全面的提高。
培訓(xùn)課程從一開始就強(qiáng)調(diào)：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現(xiàn)和問題，并發(fā)現(xiàn)機(jī)會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進(jìn)入并始終保持在消費(fèi)者的商品選購清單中。
如何從顧客的角度上看生鮮？以我個(gè)人的認(rèn)識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現(xiàn)在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三大方面。只有實(shí)現(xiàn)更好的質(zhì)量、更實(shí)惠的價(jià)格、更完善的服務(wù)，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實(shí)現(xiàn)顧客的長期信任和購買的回報(bào)。
具體的說：質(zhì)量。質(zhì)量是生鮮經(jīng)營的“命脈”，生鮮質(zhì)量的好壞，直接影響門店生鮮的經(jīng)營。我們要提供給顧客新鮮衛(wèi)生的好商品，就必須從衛(wèi)生做起，“生鮮做的好不好，一看衛(wèi)生就知道”，對生鮮區(qū)的衛(wèi)生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛(wèi)生。要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)貨、收貨制度，嚴(yán)格遵守分類存放、先進(jìn)先出原則，嚴(yán)格控制生鮮商品的鮮度與品質(zhì)，確保顧客放心消費(fèi)。
價(jià)格?！疤焯斓蛢r(jià)”，保持對競爭對手的價(jià)格優(yōu)勢。這一點(diǎn)對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價(jià)格及毛利來運(yùn)作，以低廉合理的市場價(jià)格、強(qiáng)有力的促銷來吸引大量客流前來消費(fèi)，是我們生鮮經(jīng)營的基本思路。
服務(wù)。真正的服務(wù)是在顧客提出服務(wù)之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施，給顧客形成一個(gè)良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導(dǎo)購服務(wù)的質(zhì)量：導(dǎo)購的位置要正確，語言要規(guī)范、得體，并在顧客需要時(shí)提供良好的服務(wù)。
保證商品新鮮、價(jià)格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務(wù)。要做到這些不容易，需要供應(yīng)、采購、存貨、銷售等環(huán)節(jié)的密切配合和支持。
后備管理培訓(xùn)心得篇二
最近，xxx組織學(xué)習(xí)了太鋼的5s管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了自已在管理方便存在的不足，我在業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真查閱了資料，對5s有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。5s管理最初起源于日本，在落實(shí)方面主要是通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣。5s管理活動的學(xué)習(xí)關(guān)鍵是要從書面的理論知識充分運(yùn)用發(fā)揮到企業(yè)管理的實(shí)踐中去，形成一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍。
5s的具體內(nèi)容為：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。我認(rèn)為，對于5s管理內(nèi)容中的整理、整頓并非局限于做好整理、整頓就好了，不是喊喊口號就行了，而是要確確實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)地去事，全身心的投入到工作中。這要求我在實(shí)際工作中，對于安全和消防也應(yīng)該高度重視。首先是將消防器材放置合理，做到整潔方便，在火災(zāi)中第一時(shí)間能夠方便地拿到，對消除初期火災(zāi)起決定性的作用。
5s管理還與做人做事有著密切的關(guān)系，這是我從前沒有想到過的。主要是通過這幾個(gè)步驟其最終目的是提升個(gè)人的品質(zhì)：養(yǎng)成凡事有頭緒認(rèn)真做事的習(xí)慣認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件小事、遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度、自覺維護(hù)工作環(huán)境、做到工作現(xiàn)場一目了然，養(yǎng)成整潔明了的工作場所、文明禮貌的生活習(xí)慣。一個(gè)人的修養(yǎng)不是天生的，是在學(xué)習(xí)和工作工程中不斷學(xué)習(xí)和積累的。我覺得一個(gè)企業(yè)的每一位員工每天都注意一下自己的言行舉止，同事之間都和睦相處，給大家一個(gè)良好的工作環(huán)境。相反在工作中同事之間難免會有些分歧，遇到問題解決問題的時(shí)候要站在對方的角度上去考慮，要用一顆寬容的心，化解那些不必要的紛爭，俗話說“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此，在工作和學(xué)習(xí)過程中不要“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。因?yàn)?，這也是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的重中之重。
我覺得這次的5s管理培訓(xùn)對企業(yè)優(yōu)為重要，企業(yè)在管理中運(yùn)用5s管理，有以下諸多好處：
(二)能消除內(nèi)部管理的死角。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中，肯定會存在著許多的浪費(fèi)與死角，每一位員工都要有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，解決問題的能力。
(三)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。人的一生大部分的時(shí)間都在工作，而一個(gè)清爽舒適的工作場所，有益于人體的健康，情緒較為穩(wěn)定愉快，思路也比較清晰，投入更多的熱情到工作中去。但我們企業(yè)人追求的是工作效率，我們所需要的是一個(gè)人人能發(fā)揮工作效率的環(huán)境。
(四)吸引人才。一個(gè)工作環(huán)境不佳的場所，往往使得員工望而卻步，留下來也不是很情愿，有的干脆直接走人?，F(xiàn)代人所講求的是工作品味、追求舒適生活的結(jié)果必定會鄙棄臟亂的工作環(huán)境，而現(xiàn)代社會又正值事求人，所以提供一個(gè)高品味的工作場所，也必定是時(shí)勢所趨。
為塑造良好的企業(yè)文化形象，要求我們xx要全員參與5s管理，發(fā)動員工，開展5s管理知識競賽，定期總結(jié)實(shí)施成果，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，將5s管理始終落到實(shí)處。讓我們?yōu)閤x的美好明天攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好明天!
后備管理培訓(xùn)心得篇三
我談?wù)勛约和ㄟ^管理干部培訓(xùn)會學(xué)習(xí)的一些感受和體會，與大家共勉。
第一，通過本期管理干部培訓(xùn)活動，我感到受益匪淺，不僅開闊了眼界，而且受到了一次生動而深刻的政治思想教育。不學(xué)則惘，無為則殆,這次對我們進(jìn)行了一次有組織、有計(jì)劃、有針對性的教育培訓(xùn)，指導(dǎo)我們怎樣做事，教導(dǎo)我們怎樣做人。
第二，這是一次培養(yǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的大會。在最后各位園長分享管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，園長們各抒己見，暢談干部管理經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)校發(fā)展拼搏努力，充分體現(xiàn)了作為幼兒園的一員，作為管理干部，與總園的發(fā)展休戚與共的主人公精神?？倛@的發(fā)展與全體教職工特別是每位管理干部的工作努力分不開，總園的明天就存在于今天的努力中!總園的事情就是我們自己的事情!時(shí)刻以良好的心態(tài)處理工作中的事情。真切認(rèn)識到發(fā)展幼兒園是我們當(dāng)下的中心工作，培養(yǎng)優(yōu)秀人才是我們永遠(yuǎn)的責(zé)任。
第三，責(zé)任重于泰山，無為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識來指導(dǎo)我們做事。通過這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。通過本次學(xué)習(xí)，使我感覺到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，從而立志成為奮發(fā)有為、積極進(jìn)取、有位有為地為幼兒園建設(shè)出力的干部。只有這樣才對得起領(lǐng)導(dǎo)對我們的重托，才對得起同事們的信任，也才對得起自己無悔的良心。
第四，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識到作為一個(gè)稱職的管理干部應(yīng)該具備與時(shí)代發(fā)展想適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。這不是一句空話，這是提高管理水平的需要，是培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)人才的要求。僅有工作的熱情而沒有工作的能力依然不能將工作干好，這不僅需要有專業(yè)知識，而且需要有組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多方面的能力。所以，我們每一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部都要在工作中養(yǎng)成這些能力，提升這些能力，以出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心!讓廣大教師放心!
后備管理培訓(xùn)心得篇四
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
二、尋找目標(biāo)客戶來源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。
后備管理培訓(xùn)心得篇五
20xx年x月x日午時(shí)，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會，會上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據(jù)會上做的筆記，會后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會：
1.投入；何為投入，我在聽常教師講課時(shí)注意到他從講課開始不久到課程結(jié)束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會議室開了空調(diào)的，這說明什么？這說明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時(shí)一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從x教師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點(diǎn)能夠從第二天x教師列舉小王、小李買火車票的故事能夠體現(xiàn)。
2.放下手機(jī)，x教師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座x教師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何？放下手機(jī)僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)當(dāng)屏蔽一切干擾，專注于某一事項(xiàng)直至完成。
3.放下身份，這是x教師在會場的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛保畔律矸萜鋵?shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，僅有放下才能提高！
4.放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。
1.制度，為何會有制度？x教師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細(xì)思考后得出，因?yàn)槿耸怯兴叫牡?，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為；x教師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最終拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從那里我們得出常教師提出的“人性不能對沖制度，管理能夠改變的是制度而不是人性”，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今日我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的x經(jīng)理，我跟他辦事中途就說＂x經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了＂，x經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當(dāng)時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
2.機(jī)制，x教師講座中提到xx強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制，第二天x教師也列舉了xx鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機(jī)制大處能夠使一個(gè)國家強(qiáng)盛，小處能夠使企業(yè)提升，但我對機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下頭我就不多寫了。
3.流程，何為之？一套工作程序？常教師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常教師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化；這樣就使繁雜工作簡單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。
4.本事，可理解為工作本事+學(xué)習(xí)本事，員工不但要有工作本事同時(shí)也要學(xué)習(xí)本事，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了；講座中常教師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識”，僅有達(dá)成共識、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
總之，引用x教師的一句話：“人類因夢想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長，因行動而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
后備管理培訓(xùn)心得篇六
學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，人生也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)習(xí)中我們不斷提升自己，不斷強(qiáng)化自己，讓自己更好適應(yīng)這個(gè)社會，更好應(yīng)對我們的工作、生活。
為期一周的助理培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多也成長了不少，課堂的理論學(xué)習(xí)不同于學(xué)校的書本知識，而是各店各商場資深前輩的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯總，對我們提高業(yè)務(wù)知識有莫大的幫助，而室外拓展訓(xùn)練鍛煉的是我們個(gè)人的素質(zhì)能力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，這次培訓(xùn)讓我對工作隊(duì)生活產(chǎn)生了很多思索。
朋友走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，了解他們的心聲，幫助他們確立自己定位，引導(dǎo)他們的動作行為，讓他們主動的做好自己本職工作?？偠灾?，對90后的管理首先要擺正我們的心態(tài)，揚(yáng)其長而避其短，激發(fā)他們的積極性和主動性，熱情的投入工作。
作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必不可少的溝通是管理的關(guān)鍵，這包括了與員工和領(lǐng)導(dǎo)的`上傳下達(dá)，與其他部門及供應(yīng)商的工作協(xié)商，以及處理客訴時(shí)與顧客之間的交涉，很多問題都需要我們以良好的溝通解決，如果溝通不當(dāng)不但解決不了問題，反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過這方面的實(shí)踐，企業(yè)針對員工的管理有很多細(xì)則，對于不同違規(guī)情況也有不同的懲罰制度，以往員工犯錯(cuò)只是開罰單交到員工手里，告訴他哪里錯(cuò)了就完事了，這樣導(dǎo)致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯(cuò)了，甚至有些員工覺得傷了他的自尊，對我們有逆反心理，懷恨在心。結(jié)果可想而知，員工還會有下次再犯的情況，我們與員工越來越疏遠(yuǎn)，我們的管理工作越來越難以執(zhí)行。在合理運(yùn)用溝通之后，情況得以好轉(zhuǎn)，不久前一名員工因銷售忙碌未能及時(shí)完成柜組安排的任務(wù)，與我的同事發(fā)生爭執(zhí)，最后發(fā)展到口角，這個(gè)結(jié)果正是因?yàn)槿狈贤?，管理者未能仔?xì)聆聽員工解釋，才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生。在這之后我去跟員工談話，我首先仔細(xì)聽了聽員工的想法，發(fā)現(xiàn)此事其中所存在的誤會，并站在他的角度分析確實(shí)是那位同事過于著急，沒有認(rèn)真聽他解釋，然后換位分析他動粗口也是不對的，員工與管理者之間要相互尊重，應(yīng)該相互配合各自的工作，這樣才能達(dá)到“雙贏”的目標(biāo)。最后，總算是說服了員工與我的同事相互道歉，和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會、解決問題，可以保證我們的管理工作的順利進(jìn)行。
不僅僅是我們工作中的溝通，培訓(xùn)課程里面還有很多內(nèi)容都需要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，正如我們現(xiàn)在工作所缺乏的，品牌vip顧客的管理，優(yōu)秀店長培訓(xùn)及其表率和領(lǐng)導(dǎo)作用以及系統(tǒng)內(nèi)兄弟門店的相互溝通，這些都需要在以后工作下功夫改進(jìn)，做好了這些基礎(chǔ)的工作才能保證業(yè)績蒸蒸日上。
作為一名管理人要順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展、跟上企業(yè)飛速發(fā)展的步伐。我要將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實(shí)際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持先進(jìn)性，用一份做人的真誠和愛心、一份責(zé)任完成好商場交給的每一項(xiàng)工作。
吳亦非-商城店。
20xx年9月19日。
后備管理培訓(xùn)心得篇七
一名出名的管理，必須具備有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，必須具備管理部門所具備的必要的知識，不能門外漢管理門內(nèi)漢，非專業(yè)的管理專業(yè)人士，尤其是一些專業(yè)性較強(qiáng)的部門。俗話說，內(nèi)行看門道，外行看熱鬧。如果專業(yè)不扎實(shí)，當(dāng)為一個(gè)部門或者單位的管理，引領(lǐng)整個(gè)部門路線時(shí)就會發(fā)生偏差，講話、做事、方針、政策甚至?xí)[笑話。因此，做為管理，必須具備有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，必須從學(xué)習(xí)出發(fā)，從實(shí)踐出去，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在實(shí)踐中進(jìn)步。要有鉆研的精神，向工作一線的同志學(xué)習(xí)，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)化、專業(yè)化，這樣開展工作，才有的放矢，找到問題的關(guān)鍵，對癥下藥，少走彎路，對于干部和下屬才有說服力。
一名管理曾對我說，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。管理就是一名協(xié)調(diào)員，是一名和事佬，是去解決問題，化解矛盾，推動發(fā)展的。集體是由人組成的，人與人之間相處久之后，總會有不協(xié)調(diào)的聲音，如何化解這些不協(xié)調(diào)的聲音，求同存異，做為管理，就必須具備有博大的胸襟，以問題為出發(fā)點(diǎn)，以解決問題為宗旨，對事不對人，把問題引導(dǎo)到正解的路線上來，不因人而異，堅(jiān)持正確的立場，問題總是能糾正到正確的路線上來的?！袄舨晃肺覈?yán)，而畏我廉，民不服我能，而服我公，公則明，廉則威?！弊鰹橐幻芾砀刹?，公正廉潔，處事以公，以理服人，必然受到其他同志的尊敬。反之，如果任人為親，徇私枉法，必然引起干部隊(duì)伍的不公正看法，滋長歪風(fēng)邪氣，不利于開展工作。
記得有一句話是，做事先做人，做人成功，做事便會成功。一個(gè)善于處理人與人之關(guān)系的人，就必須能成大事。管理的性格有千百種，但就我所接觸的人來看，他們都是善于處理人與人之間的關(guān)系的。他們工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，平時(shí)工作之余，性格隨和，善于交際，與同事、朋友能交心。他們言行一致，知行合一。同事與之相處，沒有壓力，沒有高高在上的感覺。要善于發(fā)現(xiàn)人才，對于有才干的干部，要重點(diǎn)培養(yǎng)，加壓加擔(dān)，要給他一個(gè)成長的機(jī)會與平臺，培養(yǎng)他、教導(dǎo)他。而對于小人，則要敬而遠(yuǎn)之，找合適的機(jī)會教育他，讓他明白成績是做出來的，能力是在工作中體現(xiàn)的。
管理承擔(dān)著更大的壓力，要要對工作負(fù)責(zé)，對上級負(fù)責(zé)。必須要有效率優(yōu)先的原則，效率體現(xiàn)能力，專業(yè)體現(xiàn)水平?，F(xiàn)在管理力都講究執(zhí)行力，要善于如何開展工作，如何把重?fù)?dān)挑下來后，把業(yè)務(wù)在最快的時(shí)間內(nèi)完成，做出特色，做出成績，就必須做到：一要多鍛煉，二是不怕，三是多跑腿，四是多動腦。千萬不要有僥幸的心理，偷懶的心理。好事不出門，壞事傳千里，壞的消息更易于傳播。細(xì)節(jié)做不好，就不能做管理，不能成大事。事前多思考，多謀劃，事中多注意，事后多檢查。把差錯(cuò)降除到零，把工作做得更專業(yè)，無可挑剔，這樣的工作才體現(xiàn)水平。
人無完人，金無足赤。管理也是人，現(xiàn)實(shí)社會是一個(gè)信息爆炸的社會，一個(gè)管理不可能成為一個(gè)通才、全才，樣樣精通，達(dá)芬奇式的人物是少之又少。每一名出色的管理，都有自已的一技之長，這是管理的魅力所在，也是管理的特點(diǎn)所在。一個(gè)管理無特色，無特點(diǎn)的管理，最后也不會留給別人太多的記憶，也注定不能讓群眾干所信服。古往中來，多少管理，都能在一方面有一技之長，***詩詞、書畫，***的處事藝術(shù)，***的古詩詞藝術(shù)。這些都可以讓后人所傳唱。做為一名低層的管理干部，擁有自已的興趣愛好，可以讓自已的生活更豐富，結(jié)交更多的朋友，同時(shí)可以也是個(gè)人魅力的一個(gè)重要方面。
后備管理培訓(xùn)心得篇八
為提高幼兒園管理人員的整體素質(zhì)，提升幼兒園管理水平和質(zhì)量，xx縣教體局于3月22日—3月23日，組織全縣幼兒園法人代表、園長、管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，我有幸參加了2天的封閉學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容豐富、給我?guī)砹瞬恍〉氖斋@，寧夏教育廳教學(xué)研究室學(xué)前教育張潔教研員給我們講座了幼兒園課程管理的目的、意義和方法，實(shí)施科學(xué)保教的措施。銀川二幼楊潤貞園長的精彩報(bào)告，給我留下了非常深刻的印象，她們不但將自己工作中成功的經(jīng)驗(yàn)與我們分享，還給我們帶來了鮮活的案例，并在案例中加上自己的見解，加以剖析，讓我對照自身的管理，從中找出不足，吸取她們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)我們多方位、多角度的去考慮問題。通過參加培訓(xùn)我深深的懂得了幼兒園常規(guī)管理的重要意義。百年大計(jì)，教育為本。幼兒教育是終身教育的起始階段，是文化傳承的首要環(huán)節(jié)。是不容忽視的年段教育，應(yīng)該引起高度重視。下面就這次培訓(xùn)來談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會：
目前，許多家長對幼兒園的課程理解還存在誤區(qū)，認(rèn)為幼兒園教學(xué)主要以“讀、寫、算”為主。而往往忽略了幼兒綜合素質(zhì)和能力培養(yǎng)的重要性。針對這一現(xiàn)狀，應(yīng)結(jié)合這次培訓(xùn)，在全園開展幼兒園教學(xué)活動研究，通過開放日活動讓家長了解幼兒園課程的特點(diǎn)。同時(shí)通過活動幫助教師和家長進(jìn)一步領(lǐng)會《綱要》的精神實(shí)質(zhì)，理解《綱要》的目標(biāo)、內(nèi)容和教育價(jià)值。
楊園長在談到“為職工營造和諧的工作環(huán)境及積極的工作心態(tài)”是的教師心理健康是從事教育工作的必要條件，也是教師自身發(fā)展的需要，更是兒童心理健康發(fā)展的需要。幼兒園要為教師創(chuàng)造一個(gè)融洽、溫馨、積極進(jìn)取的工作環(huán)境，減輕他們的工作壓力與心理負(fù)荷。幼兒園管理者要深入了解教師，積極創(chuàng)造條件滿足教師的需要。
一是滿足教師的學(xué)習(xí)需要，在工作上為教師提供學(xué)習(xí)的機(jī)會和條件，鼓勵他們接受繼續(xù)教育提高學(xué)歷層次；組織教師到外地參加有關(guān)學(xué)習(xí)活動，使教師獲取更多的專業(yè)知識，提高教育教學(xué)能力。
二是滿足教師體現(xiàn)自我價(jià)值的需要，建立獎勵機(jī)制，通過評先樹優(yōu)活動，幫助教師實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
三是滿足教師的生活需要，關(guān)心教師的身體健康和生活需要，如定期為他們檢查身體，落實(shí)教師的福利待遇，做好后勤保障工作等，為教師解決后顧之憂。同時(shí)積極開展豐富多彩的文體活動，使教師緊張的情緒得以放松，始終保持良好的心理狀態(tài)。
其次，作為一名總務(wù)主任，對于當(dāng)什么樣的園長助手，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代管理人員應(yīng)具備的觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們管理人員的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確了幼兒園的`管理不容忽視師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長等。作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會幼兒園科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在管理方面，要擯棄傳統(tǒng)的監(jiān)督、檢查者的觀念，切實(shí)樹立為家長服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當(dāng)好家長平等的合作伙伴，當(dāng)好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
推進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅(jiān)持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。今后通過園本培訓(xùn)、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長起來，是我園師資隊(duì)伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上幫助、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這次培訓(xùn)活動不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動力。讓我們學(xué)到更多的專業(yè)知識，真是受益匪淺。
后備管理培訓(xùn)心得篇九
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20xx年x大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長的管理水平，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長、金春蓮總護(hù)士長手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長手冊。第二天，由x金牌專家董勝利？？心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護(hù)士長管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時(shí)也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護(hù)士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護(hù)士長競聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂領(lǐng)頭羊崗位時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以積極態(tài)度面對困難時(shí)，有時(shí)它會迎刃而解，換個(gè)角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護(hù)士這個(gè)職業(yè)。
自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個(gè)明智的.管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
后備管理培訓(xùn)心得篇十
x月x日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認(rèn)識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo)，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作；讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機(jī)會，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)。
管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的`同時(shí)也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。
xx企業(yè)管理咨詢公司的x老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例：
魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?BR> 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補(bǔ)。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的；我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事！尤其在財(cái)務(wù)上是非常適用的。
“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在。
后備管理培訓(xùn)心得篇十一
同志們：
經(jīng)過為期一個(gè)月的.精心籌備，海勃灣區(qū)檔案管理培訓(xùn)班今天正式開班了，首先我介紹一下與會人員情況。報(bào)名參加此次培訓(xùn)的人員主要是來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和區(qū)屬及駐區(qū)各單位從事檔案工作的專兼職業(yè)務(wù)人員。應(yīng)邀到會參加今天開班儀式并在臺上就座的領(lǐng)導(dǎo)有：海勃灣區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長劉繼高同志、烏海市檔案史志局副局長董子平同志、烏海市亨通鋼鐵有限責(zé)任公司總經(jīng)理趙濤同志、烏海市生富工貿(mào)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理馮豐社同志、市檔案史志局綜合業(yè)務(wù)科科長劉寶桐同志和海勃灣區(qū)檔案局主任科員王嵐同志。此次培訓(xùn)得到了市檔案局的大力協(xié)助和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，也獲得了全區(qū)各部門、各單位和海勃灣區(qū)部分重點(diǎn)企業(yè)的熱心支持、配合，特別是兩位企業(yè)老總在百忙之中能夠親臨我們辦班現(xiàn)場，充分體現(xiàn)了我區(qū)企業(yè)界對檔案工作的重視和關(guān)心，令我十分感激。在此我代表海勃灣區(qū)檔案局的全體同志，對各位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)老總以及全體學(xué)員的到來表示衷心的感謝。(鼓掌)
下面請政府劉區(qū)長為大家作開班講話，大家歡迎。
下面請市檔案局董局長給大家講話，大家歡迎。
下面請亨通公司趙總(代表企業(yè)領(lǐng)導(dǎo))給大家講話，大家歡迎。
會上剛才劉區(qū)長、董局長和趙總?cè)活I(lǐng)導(dǎo)分別為我們做了開班講話和重要發(fā)言，它充分體現(xiàn)了各級領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的關(guān)心和重視，這也是我們干好工作的巨大動力。他們的講話對我們廣大檔案工作者寄予厚望，對于我們辦好這次培訓(xùn)班乃至今后開展各項(xiàng)檔案工作都具有十分重要的指導(dǎo)意義。大家務(wù)必要深刻領(lǐng)會，牢記在心，并自覺地運(yùn)用到今后各自的具體工作之中。
下面我們就要進(jìn)行授課了，在開課前我先來介紹一下老師。
擔(dān)任本次培訓(xùn)授課任務(wù)的是今天臺上就座的劉寶桐和王嵐兩位老師。兩位同志在我們市區(qū)檔案界都多年從事檔案工作，具有豐富的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和授課經(jīng)驗(yàn)，是在座全體檔案人員的良師益友。我希望學(xué)習(xí)期間每一位參加培訓(xùn)的同志都要好好珍惜這次機(jī)會，按時(shí)上課，專心聽講，認(rèn)真做好筆記，勤學(xué)好問，積極用心操練，切實(shí)做到學(xué)有所獲，學(xué)而能用，盡早成為各自單位檔案業(yè)務(wù)的行家里手。
為確保我們順利完成這次培訓(xùn)任務(wù)，請大家注意以下兩點(diǎn)：首先每天要保證按時(shí)到場，提前都把各自手頭的工作妥善安排好，遵守課堂培訓(xùn)紀(jì)律，堅(jiān)持做到不遲到不早退，不隨意缺勤。沒有非常特殊的情況不要隨便請假。其次要聽從培訓(xùn)班工作人員的安排，注意保持會場衛(wèi)生清潔，輪流搞好值日，完成衛(wèi)生清理、打開水等任務(wù)。
下面開始授課
后備管理培訓(xùn)心得篇十二
_月下旬，我有幸到市__中心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，雖然是短短的一周時(shí)間，但是我感覺非常好，因?yàn)樵谖业娜松g站中又結(jié)識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在科進(jìn)修，該科主要收治慢性、、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護(hù)理操作多，工作量比較大，護(hù)士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內(nèi)、測、血氧飽和度等。護(hù)士們幾乎連喝水的時(shí)間都沒有，每天不能準(zhǔn)時(shí)下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時(shí)間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護(hù)理操作及各管道護(hù)理、各種儀器的使用，電子護(hù)理文書系統(tǒng)的應(yīng)用給護(hù)理人員帶來很多方便節(jié)省時(shí)間交給患者。進(jìn)修時(shí)間，雖然每天感覺有點(diǎn)兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病多數(shù)是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護(hù)。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎(chǔ)上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護(hù)，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護(hù)士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理和治療，臨終關(guān)懷，貫穿護(hù)理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的忙碌和繁瑣，但當(dāng)你的工作被家屬認(rèn)可，令家屬百分百的放心時(shí)，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個(gè)多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護(hù)士們的那股朝氣和強(qiáng)勁，忙碌了一天之后，全科的護(hù)士姐妹仍放棄與家人相聚的時(shí)間和私人的空間，堅(jiān)持下班后留下來練習(xí)操作。我們?nèi)绱藞?jiān)持，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護(hù)理部主任兼我們老一科的護(hù)士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機(jī)會，留下來陪我們一起練習(xí)，充當(dāng)我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯(cuò)過了一點(diǎn)點(diǎn)精髓;她為了讓我們更多時(shí)間來練習(xí)，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進(jìn)晚餐。在練習(xí)過程中，姐妹們團(tuán)結(jié)、積極、融洽、互相監(jiān)督、互習(xí)，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進(jìn)一步提高護(hù)理工作能力，護(hù)理部主任積極為護(hù)士們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會、搭建訓(xùn)練的平臺，主動與中心醫(yī)院護(hù)理部聯(lián)系，每周輪派護(hù)士到中心醫(yī)院進(jìn)修，接受培訓(xùn)，開拓視野，讓我們?nèi)鹤o(hù)理隊(duì)伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關(guān)懷樓，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理部兩個(gè)職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關(guān)懷醫(yī)院"的服務(wù)品牌做好。
半年多的時(shí)光，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，科室主任和護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護(hù)士們表現(xiàn)出高度的奉獻(xiàn)、協(xié)作精神，護(hù)士們?nèi)蝿谌卧?、加班加點(diǎn)，努力克服重重困難，精心呵護(hù)每一位老人，為老人孤獨(dú)的心靈點(diǎn)亮了愛的燭光。