通過心得體會的寫作可以使我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，方便今后的借鑒。寫心得體會時(shí)，可以列舉自己的收獲和成長，讓讀者更能感受到你的進(jìn)步。以下是一些來自不同領(lǐng)域的心得體會，它們或許能給你帶來一些啟發(fā)和啟示。
行文明事心得體會篇一
為響應(yīng)xx銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展文明規(guī)范服務(wù)學(xué)習(xí)，我們一行7人代表xx銀行xx分行赴xx分行學(xué)習(xí)文明規(guī)范服務(wù)。我們懷揣著使命感和責(zé)任感把xx分行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)理念傳達(dá)下去。xx銀行xx分行以標(biāo)桿超越，實(shí)現(xiàn)跨越，追求卓越，爭做當(dāng)?shù)匾涣縻y行為營業(yè)目標(biāo)，從全國20多萬家銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，摘得“20xx年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號，成為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作”的優(yōu)秀踐行者。
xx銀行xx分行無論從硬件設(shè)施到軟件配備和員工精神面貌都在銀行業(yè)處于領(lǐng)先行列，我們走進(jìn)其營業(yè)大廳，除了舒適的營業(yè)環(huán)境、高效的金融服務(wù)外，蒙古族特色飾品、著“蒙古袍元素”服飾的柜員、蒙語問候，使我們眼前一亮。柜臺特設(shè)蒙語提示、xx雙語柜臺，并引進(jìn)xx雙語人才，為顧客提供雙語服務(wù)。營業(yè)部設(shè)立了高端客戶區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行區(qū)、網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、休息等候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)七大功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了分區(qū)域服務(wù)；新增老花鏡、眼鏡布、碎紙機(jī)、電子相冊等，并在醒目位置明示業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品優(yōu)惠政策等信息資訊，以提高客戶的認(rèn)知度。該行營業(yè)部“全程”為殘障人士提供無障礙服務(wù)。精心設(shè)置進(jìn)門坡道、求助電話、導(dǎo)盲犬進(jìn)入標(biāo)識等，并準(zhǔn)備了輪椅、盲文識別卡、盲文寫字板、盲文版業(yè)務(wù)指南等，還制定了保障應(yīng)急預(yù)案和全程陪同制度。
金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都了形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化，應(yīng)該貫穿于整個(gè)金融行業(yè)服務(wù)文化體系包括員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)的企業(yè)精神，使員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神，銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
我們要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的'穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
營業(yè)廳里的柜員直接面對的是客戶，因此個(gè)人的儀容儀表非常重要，盡管我行有專門的禮儀規(guī)范，但是一些偶爾出現(xiàn)的問題還是在所難免的，管理手語則是針對柜員出現(xiàn)禮儀方面問題時(shí)所制定的。為了更好地規(guī)范柜員在接待客戶時(shí)的相關(guān)禮儀，制定相應(yīng)的管理手語以起提醒作用。
柜員在接待客戶的過程中，很多細(xì)節(jié)往往容易被忽略，而使客戶產(chǎn)生不好的印象，甚至給xx分行的形象造成不良影響。柜員日常工作中，常常會出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如遇到情緒激動的客戶、臺牌不小心放錯(cuò)等小狀況，而柜員本人并未注意到，這時(shí)，需要大堂經(jīng)理給予一定的提示。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著xx銀行的形象，在本職工作的崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺的維護(hù)形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺階。
行文明事心得體會篇二
作為銀行從業(yè)人員的我們應(yīng)該要正確認(rèn)識我們是服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)屬性，所以我們在接觸客戶以及如何做好客戶關(guān)系管理的時(shí)候把做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在突出位置，并落實(shí)到日常的工作中。因此建行基層行員工要重視提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，把我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)做我們行的特色產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和出售?？蛻魧ξ倚械倪@個(gè)特色產(chǎn)品高度認(rèn)可時(shí)，客戶也自然會愿意對我行其它有形產(chǎn)品買單。總而言之，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)都可以通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)像是一張高效的名片，可以提高客戶對我們的辨識度，讓客戶在有需要時(shí)最先想到的就是我們。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要自信、親和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，讓我們知道只有天空才是我們的極限，一直走在銀行業(yè)前端。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。相反，心高氣傲，愁眉苦臉的服務(wù)人員，他們會讓客戶感覺到極度的不舒服。因此服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。笑容和尊敬是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是最重要的三要素。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，是否為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，我們可以從以下幾方面做好：
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是無聲的語言，傳遞著友好的信息.柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的形象；微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效的展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才可能與客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
三、專業(yè)知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
銀行從業(yè)人員必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而專業(yè)知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
四、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)水平的堅(jiān)實(shí)力量。
相聚在建行這個(gè)大家庭，大家一起工作和學(xué)習(xí)，是種緣份，各崗位間共同努力，相互合作，齊心協(xié)力可以使客戶在更短時(shí)間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)，提升業(yè)績。大家在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項(xiàng)工作做的更好，進(jìn)而整體提升建行的服務(wù)形象，樹立建行的服務(wù)品牌。
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力。所以，我們要牢固樹立以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂。服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定的這種意識。“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡單而又方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也辛酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。
服務(wù)是一門藝術(shù)。要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,都是很用心的在為他服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競爭的時(shí)代里，銀行之間的競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。
服務(wù)要持之以恒。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強(qiáng)，做大，做久自己。
恒久發(fā)展，豐裕社會。是我們行的社會理念。體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行與社會共發(fā)展、與社會共榮辱的高度社會責(zé)任感，積極支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)心大眾生活質(zhì)量，為社會奉獻(xiàn)愛心的精神宗旨。以卓越的服務(wù)，創(chuàng)卓越的品牌。表達(dá)了農(nóng)行人以客戶為中心的服務(wù)理念。面對客戶千差萬別的需求，要靠我們員工去創(chuàng)造，只有每一位員工把服務(wù)深入人心，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
行文明事心得體會篇三
山西銀行是一家領(lǐng)先的銀行機(jī)構(gòu)，其一直致力于推動文明素質(zhì)培訓(xùn)，促進(jìn)員工的素質(zhì)和道德修養(yǎng)的提升。在這樣的背景下，我參加了山西銀行的文明培訓(xùn)課程。在接受這些課程后，我深感受益匪淺，也有了一些心得和體會。在本文中，我想分享一下我的心得和體會。
在接受文明培訓(xùn)的過程中，我們深入探討了文明的本質(zhì)和內(nèi)涵，了解了一些關(guān)于道德和行為的基本準(zhǔn)則，并學(xué)習(xí)了與人溝通的技巧和方法。這些都是為了培養(yǎng)我們的文明素質(zhì)，使我們在銀行工作中更加優(yōu)秀和專業(yè)。通過文明素質(zhì)的提升，我們可以更好地與客戶溝通和協(xié)作，更好地維護(hù)銀行的形象和品牌，并更好地實(shí)現(xiàn)銀行的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
第三段：文明培訓(xùn)的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
在文明培訓(xùn)的過程中，我們學(xué)習(xí)了很多有用的知識和技能。例如，我們學(xué)習(xí)了如何做出正確的商業(yè)決策、如何與客戶保持良好的關(guān)系、以及如何武裝自己以應(yīng)對職場挑戰(zhàn)等等。同時(shí)，我們還在課堂上進(jìn)行了角色扮演和案例分析等交互式教學(xué)。這些課程和活動有助于我們更好地理解和掌握文明素質(zhì)的核心內(nèi)容，而且這些知識和技能可以在銀行工作中得到更好的實(shí)踐。
通過文明培訓(xùn)，我們不僅可以提升自己的文明素質(zhì)，還可以做出正確的職業(yè)選擇，并切實(shí)將我們的知識和技能運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域。在銀行行業(yè)，文明素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)長期成功和生存的關(guān)鍵，因?yàn)樗婕暗姐y行與顧客之間的信任和合作。因此，銀行員工的文明素質(zhì)必須得到不斷提升，這也應(yīng)該成為銀行業(yè)的重要宗旨之一。
第五段：結(jié)論和展望。
總的來說，接受山西銀行的文明培訓(xùn)是一種非常有意義的經(jīng)歷，我從中受益匪淺。借助這些經(jīng)歷和知識，我可以在未來的生活和工作中更好地面對各種挑戰(zhàn)。我相信，在未來的日子里，我也將更好地展示我的文明素質(zhì)。因此，我將繼續(xù)努力不斷提升自己的道德水平和職業(yè)技能，為山西銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
行文明事心得體會篇四
我有幸在恒豐銀行參加了一次關(guān)于文明培訓(xùn)的課程，收益頗豐。本文將從學(xué)習(xí)內(nèi)容、交互體驗(yàn)、感性認(rèn)識三個(gè)方面，分享我的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
課程從“銀行業(yè)文明”的概念闡述開始，深入淺出地講解了文明工作的重要性和當(dāng)前銀行業(yè)文明建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。為我們提供了豐富的實(shí)例，讓我們更深刻地認(rèn)識到，文明是銀行業(yè)的靈魂，文明的建設(shè)體現(xiàn)在整個(gè)銀行的每個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，課程還針對銀行職業(yè)操守、專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和溝通文化進(jìn)行了詳細(xì)講解，使我們獲得了實(shí)際應(yīng)對的技能和方法，培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識和文明素質(zhì)。
第三段：交互體驗(yàn)。
課程不僅是單純的講解和理論，除了詞匯量所謂的“掛在嘴邊”，還進(jìn)行了很多互動，例如角色扮演、游戲?qū)?zhàn)等。這種互動形式不僅增加了學(xué)習(xí)樂趣和趣味性，還使我們能夠在活動中更好地了解文明工作，更好地理解并記住相關(guān)知識點(diǎn)，同時(shí)，也鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
第四段：感性認(rèn)識。
在課程中，我悟出了一些感性化的認(rèn)識和思考。以前，我認(rèn)為文明工作僅僅是掃地、不喧嘩。但是，課程讓我意識到，在銀行業(yè)，文明更多地表現(xiàn)為職業(yè)精神，素質(zhì)提升，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多維度的工作。所以，只有學(xué)會了我們所做的，做好我們需要的，才能將文明工作做好，不僅是形式上，也是精神上的要求。
第五段：總結(jié)。
通過一堂恒豐銀行關(guān)于文明培訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了文明工作的重要性和銀行業(yè)文明建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。更重要的是，讓我們?nèi)媪私馕拿鞴ぷ鞯膬?nèi)涵，提高我們的服務(wù)品質(zhì)和文明素質(zhì)。務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，豐富的互動活動使我受益匪淺，希望今后能夠踐行所學(xué)所聞，發(fā)揮良好的銀行文明工作和業(yè)務(wù)能力，以此推動銀行業(yè)務(wù)邁上更高臺階。
行文明事心得體會篇五
網(wǎng)絡(luò)言行文明教育近年來已成為網(wǎng)絡(luò)社會重要的教育內(nèi)容之一，為保護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間安全、促進(jìn)社會和諧發(fā)揮著重要的作用。本人作為一名喜歡上網(wǎng)和社交的青年，也多次參與了網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，深刻認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)文明的重要性，積累了豐富的心得體會。以下就網(wǎng)絡(luò)言行文明教育中的幾個(gè)問題進(jìn)行探討和總結(jié)。
一、全民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的缺失
時(shí)至今日，雖然信息時(shí)代已正式到來，但我國的全民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育卻還沒有走出初級階段。不少人開機(jī)玩游戲、刷朋友圈的時(shí)間比學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間長，隨意的討論和網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象直接衍生自網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育缺失的一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)。對此，我們應(yīng)該加大教育力度，從根本上打造一個(gè)更加文明的網(wǎng)絡(luò)社會。
二、教育方式的改進(jìn)
網(wǎng)絡(luò)言行文明教育的方式應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，采取多種多樣的形式來推廣。不僅僅是課堂講解，可以通過微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)游戲等途徑來普及相關(guān)知識，同時(shí)更注重實(shí)際運(yùn)用和演練。例如針對明知是謠言卻還在傳播的群體，我們可以組織公益活動，給予相對應(yīng)的評價(jià)優(yōu)惠。
三、監(jiān)管機(jī)制的落實(shí)
網(wǎng)絡(luò)言行文明教育不僅僅是純教育，還需要配套相關(guān)的法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制。對于網(wǎng)絡(luò)暴力等不良行為，應(yīng)該加大打擊力度，并在通信社交平臺建立良好的信息安全管理執(zhí)法制度，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)與社會救助力度，完善法律規(guī)章制度的同時(shí)，宣傳法律知識，推廣先進(jìn)文明典型，增強(qiáng)公眾的法律意識和公德觀念。
四、審慎管理個(gè)人言行
打造網(wǎng)絡(luò)文明社會，需要每個(gè)人各盡其責(zé)。作為個(gè)人，應(yīng)該自覺抵制差評、黑粉、網(wǎng)絡(luò)暴力等不良言行，不用言行侮辱和傷害他人的權(quán)益。遵紀(jì)守法，社交禮儀在網(wǎng)絡(luò)中不可少，做到善用信息，依據(jù)事實(shí)，客觀公正地言行，一言一行都應(yīng)保持文明，努力構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
五、社會力量的參與
推行全民網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，需要全社會共同參與。在家庭、學(xué)校和社會各層面，都要營造良好的網(wǎng)絡(luò)用語環(huán)境，樹立文明的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文化，讓更多的人能夠了解、理解、應(yīng)用和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)言行文明，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
總之，網(wǎng)絡(luò)言行文明教育是我國網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的重要組成部分，需要大力推廣和實(shí)踐。每個(gè)人都應(yīng)該積極參與，營造和諧健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，才能讓我們的網(wǎng)絡(luò)世界更加靚麗。
行文明事心得體會篇六
人身安全的威脅主要來自兩個(gè)方面：人為的和自然環(huán)境的。其中人為因素又可分為旅游者自身因素和他人因素。
1、人為因素帶來的安全問題。
（1）冒險(xiǎn)、探奇。這種由于冒險(xiǎn)、探奇造成的意外事故多發(fā)生在青壯年的旅游者身上。所以在你決定冒險(xiǎn)探奇前千萬要考慮裝備設(shè)施、身體條件，不要用生命作代價(jià)。
（2）旅游中走失。旅游者走失一般出現(xiàn)在游覽活動中或自由活動中。在游覽活動中旅游者應(yīng)留意導(dǎo)游每天通報(bào)全天的游覽日程、游覽用餐點(diǎn)的名稱和地址、在各個(gè)點(diǎn)的抵達(dá)時(shí)間和逗留時(shí)間。在外出自由活動時(shí)，請先告知導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)你將要去哪里，大概何時(shí)回來，最好帶上飯店的店徽，記下飯店的地址和電話，以便萬一走失時(shí)可以與飯店和導(dǎo)游聯(lián)系。
（3）發(fā)生治安事故?，F(xiàn)在社會上各種騷擾、偷竊、搶劫、詐騙、行兇事件仍然存在，因此必要的思想準(zhǔn)備和防范措施還是應(yīng)該有的。
（4）發(fā)生火災(zāi)事故。為防止火災(zāi)的發(fā)生，旅游者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
在客房內(nèi)吸煙后，一定要將煙頭熄滅，不要隨地亂扔。因?yàn)轱埖甑孛娑酁榈靥?，很容易燃著?BR> 使用客房內(nèi)電器時(shí)要科學(xué)，不要將電器燒壞而導(dǎo)致火災(zāi)。
不要使用自帶的瓦數(shù)高的電器，以免超過整個(gè)酒店電壓負(fù)荷后導(dǎo)致火災(zāi)。
到酒店后做好一些應(yīng)付火災(zāi)的準(zhǔn)備，如熟悉樓層的太平門、安全出口和安全樓梯；仔細(xì)閱讀客房門后的線路圖。
當(dāng)遇到火災(zāi)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
要鎮(zhèn)定，不要亂跳樓，當(dāng)導(dǎo)游前來援助時(shí)，要配合導(dǎo)游，接受統(tǒng)一指揮。
不要走電梯，要走安全樓梯。
如被大火和濃煙包圍，可用臉貼近墻壁、墻根或用濕毛巾捂住臉順墻爬出去，或打開未燃燒一方的窗戶等。
如被大火和濃煙圍困，而衛(wèi)生間還沒有被蔓延，可考慮呆在衛(wèi)生間里，用濕毛巾捂住口鼻等待援救。
看到救護(hù)人員時(shí)，要大聲叫喊或邊喊邊搖動色彩鮮艷的衣物，救援人員來后要服從命令聽指揮。
2、自然因素帶來的問題。
（1）中毒。一方面要防止飲食方面的中毒，吃腐爛和不潔食物、飲用污染了的水等均可引起中毒；另一方面就是在大自然旅游中，有不少植物是有毒的，特別是到南方熱帶森林中去旅游更應(yīng)注意有毒植物對人身的侵害。難以行走的原始次生林，旅游者不要一人走進(jìn)林中。
（2）動物傷害。蛇是旅游意外傷害中最易發(fā)生和最容易遇到的小動物。為了防止被蛇咬傷，在草深林密的地方旅游時(shí)，最好穿長褲長襪，戴草帽或遮陽帽，手中最好拿一拐杖或拿一根竹竿，可以抽打草叢趕跑蛇蟲。旅游中遇到了蛇，最好的辦法是沉著對付，千萬不要驚慌、不能跑動，也不要理會它，只要你不傷害它，離它而去，也就相安無事了。萬一被蛇咬傷，千萬不要著急，要沉著冷靜，只要不做劇烈運(yùn)動，不會馬上就有生命危險(xiǎn)。要積極進(jìn)行處置，首先結(jié)扎傷口上部肢體，千萬不可用嘴去吸毒液，以防毒液進(jìn)入口中。要用手一面擠壓傷口，一面用水沖洗，涂蛇藥粉于傷口處，速送醫(yī)院進(jìn)一步處理。
蛇以外的其他猛獸，在旅游風(fēng)景區(qū)極少遇到，偶爾遇到也不必驚慌，悄悄地躲避開它就是了，一般這些猛獸很少主動襲擊人。
旅游有助于身心健康，為了達(dá)到促進(jìn)健康的目的，在旅游中需注意的一個(gè)問題就是防病。為此旅游前要做好各種準(zhǔn)備，旅游中要積極進(jìn)行自我保健，防止意外傷害和事故的發(fā)生，并學(xué)會防治一些小病和常見病，遇到事故要能做到處亂不驚，遇事不慌。
1、旅游前做好健康檢查。
請務(wù)必注意有下述情況的患者應(yīng)暫停外出旅游：患急性病未愈者；患有較嚴(yán)重的心血管、肝、肺、腎等重要臟器疾病者；處于各種傳染病和炎癥發(fā)作期的患者；患有慢性疾病正處于急性發(fā)作期或活動期者；各種原因所致的嚴(yán)重貧血患者；新近發(fā)生腦血管意外病情尚未穩(wěn)定者，以及大中型手術(shù)后，處于恢復(fù)期的病人等。
2、旅游前必備藥品的準(zhǔn)備。
（1）抗生素類藥物，如乙酰螺旋酶素等，另備黃連素片，專用于腸道感染。
（2）抗病毒藥物，板藍(lán)根等感冒咳嗽類藥物。
（3）解熱、鎮(zhèn)痛類藥物，如阿司匹林、去痛片等。
（4）消化系統(tǒng)常用藥，如胃舒平、痢特靈等。
（5）呼吸系統(tǒng)常用藥，如速效傷風(fēng)膠囊、銀翹解毒丸、草珊瑚含片、西瓜霜含片等。
（6）鎮(zhèn)靜安眠類藥，如安定等。
（7）心臟血管類藥，如硝酸甘油、心痛定等。
（8）防暈動病藥物，如乘暈寧、暈海寧等。
（9）抗過敏藥物，如撲爾敏、息斯敏等。
（10）防暑藥，如藿香正氣丸、清涼油等。
（11）外傷藥，如正紅花油、云南白藥、碘酒、繃帶等。
3、旅游常見病的防治。
（1）暈車暈船防有其法。首先要保持心情愉快，出行前，不要飲酒，勿過飽或過饑。一般出行前半小時(shí)先服一片防暈藥。如果暈車，可用冷毛巾敷面部和胸部；把視線固定在一個(gè)遠(yuǎn)處不動的目標(biāo)上凝視；如果惡心想吐，盡量吐得干凈為好；如是在車上，打開窗戶，吹吹新鮮的風(fēng)；如果眩暈，應(yīng)開口呼吸，嚼一塊糖，能取得較好的效果。
（2）旅途中腹瀉怎么辦。首先要注意飲食衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)防病從口入。在旅途中，還可以適量服用黃連素等藥物預(yù)防腹瀉的發(fā)生。
4、旅游中意外傷害及應(yīng)急處理。
（1）對溺水者的搶救。在旅游過程中發(fā)現(xiàn)有人溺水，不要慌亂。會游泳的脫去鞋襪及厚重的衣服下水救人；不會游泳的人，除了呼喊他人外，應(yīng)趕快將木板，竹竿等物體拋向溺水者，溺水者被救上岸后，應(yīng)立即施行人工呼吸。
（2）旅途中骨折的急救。若傷員休克，應(yīng)立即讓其平臥，骨折處要保暖防涼，并給傷員服用止痛藥及鎮(zhèn)靜藥。開放性骨折首先止血。脊椎骨折時(shí)，要防止因搬動不慎損傷脊椎引起癱瘓。四肢骨折后，為避免損傷局部的肌肉、血管、神經(jīng)等，要防止骨折端錯(cuò)動，也不要勉強(qiáng)去復(fù)位。找固定材料如木板、竹板等為傷肢進(jìn)行固定。
（3）旅途中踝關(guān)節(jié)扭傷的治療。
發(fā)生踝關(guān)節(jié)扭傷，要高抬患肢先用冰袋或冷毛巾敷，以減輕疼痛和皮下出血，然后用活血散瘀的藥膏外貼患處。在旅途中即無藥物又無膠布，還可以用一只手握住扭傷的腳踝，另一只手抓住腳趾，由外向里搖晃，再讓腳趾盡量向下彎曲，然后使腳尖盡量向上彎曲，反復(fù)多次，會有所好轉(zhuǎn)。如果是嚴(yán)重扭傷，如韌帶完全撕裂，踝關(guān)節(jié)不穩(wěn)定者，嚴(yán)禁亂按亂揉，要立即送醫(yī)院。
（4）路途中小腿抽筋的防治。小腿抽筋的預(yù)防比較簡單，在活動前、活動后、睡前，按摩腿肚肌肉即可。常常抽筋的人在游泳前將生姜搗爛的生姜汁涂在腿上，充分按摩，便能收到很好的預(yù)防效果。治療的方法較多，如扳腳法：取坐姿，一手用力壓迫痙攣的腿肚，一手抓住足趾向后扳腳，使足部背曲，再上下活動一下腳，抽筋就能得到緩解。若是在游泳時(shí)發(fā)生抽筋，可將大腿盡量向前登，用手使勁往身體方向扳腳拇指，反復(fù)多次，直至癥狀消失。
（5）旅途中大小外傷的止血方法。旅途中不幸因外傷而出血，應(yīng)盡快止血。止血的方法有很多，小傷口出血，且傷口內(nèi)又無異物的可采用局部按壓法，就是用手帕、紗布等直接蓋在傷口上用手壓住，把傷肢放在高過心臟的位置，便能很快止血?；蛘哂檬终粕杂昧ε拇騼赡_的跟腱，各拍數(shù)次，亦能止住小傷口流血。如果用藥物止血，云南白藥是首選良藥。如果是四肢較大面積的傷口出現(xiàn)，可采用止血帶或手帕、圍巾等，用力綁在傷口靠近心臟的一側(cè)，每隔一小時(shí)松開幾分鐘，再綁扎，在止血的過程中，要保持傷肢高于心臟的水平線。
1、登山運(yùn)動。
登山時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
（1）上山時(shí)要輕裝，少帶行李，以免過多消耗體力，影響登山。
（2）山區(qū)氣候變化大，時(shí)晴時(shí)雨，反復(fù)無常。登山時(shí)要帶雨衣，下雨風(fēng)大，不宜打傘。
（3）雷雨時(shí)不要攀登高峰，不要手扶鐵制欄桿，不要在樹下避雨，以防雷擊。
（4）山上夜晚和清晨氣溫較低，上山要帶厚一點(diǎn)的衣服。
（5）登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋為宜，穿皮鞋和塑料底鞋容易滑跌，為了安全，登山時(shí)可買一竹棍或手杖。
（6）山高路陡，游山時(shí)以緩步為宜，不可過速。一定要做到“走路不看景，看景不走路”，邊走邊看往往比較危險(xiǎn)。
（7）游山時(shí)應(yīng)結(jié)伴同行，相互照顧，不要只身攀高登險(xiǎn)。
（8）登山時(shí)身體略前俯，可走“之”字形。這樣既省力，又輕松。
（9）上山時(shí)要帶足開水、飲料和必備的藥品，以應(yīng)急需。
（10）山區(qū)下暴雨時(shí)，山洪來勢很猛，速度極快，下雨前夕不宜在河中洗衣、游玩，以免發(fā)生意外。
（11）在高峻危險(xiǎn)的山峰上照像時(shí)，攝影者選好角度后就不要移動，特別注意不要后退，以防不測。
（12）山中不知深淺的水潭千萬不要下去游泳，即使夏日，泉水也會很涼，發(fā)生險(xiǎn)情的可能性較大。
（13）為防止火災(zāi)，在吸煙時(shí)應(yīng)自覺將煙頭、火柴梗熄滅，不可隨意亂丟。
2、水上運(yùn)動。
水上運(yùn)動包括游泳、劃船、滑水、沖浪、跳水等，下面重點(diǎn)談?wù)動斡镜陌踩⒁馐马?xiàng)：
（1）在第一次游泳前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查。凡是有病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、紅眼病、中耳炎、腹瀉病、心臟病、精神病和癲癇病的人都不適宜參加游泳活動。
（2）每次下水以前，都要注意做好準(zhǔn)備活動。比如做一遍體操，伸伸胳臂和腿，彎彎腰，跑跑跳跳，活動活動各個(gè)關(guān)節(jié)，增加肌肉的力量和彈性，使得身體適應(yīng)游泳活動的`需要。
（3）下水時(shí)還應(yīng)該先用水洗臉、頭、胸、背和四肢，使身體適應(yīng)冷的刺激，然后再游泳。
3、滑雪運(yùn)動。
滑雪時(shí)要注意的事項(xiàng)：
（1）要能識別并遵守滑雪場一切警告和提示的標(biāo)志，對滑雪場的概貌應(yīng)有初步的了解。
（2）切記要量力而行。當(dāng)滑雪者的技術(shù)水平達(dá)到能安全地停住并能避開滑道上的障礙物和其他滑雪者時(shí)，才能去較高一級的雪場。
（3）停留休息時(shí)要停在滑道的邊上，不能妨礙別人，并要注意從上面滑下來的人，重新進(jìn)入雪道或滑行時(shí)也應(yīng)如此。
（4）滑降時(shí)，不得撞碰在前面雪道的人。
（5）在滑行中感到器材異?；蚯胺交械啦幻鲿r(shí)，應(yīng)暫停下來。
（6）不要冒險(xiǎn)，不要單獨(dú)在森林或容易發(fā)生雪崩的地方滑雪，輕易到陡坡地和深谷底去滑行。三人以上在一起滑雪最安全。也不要在范圍大的雪場滑雪，最好早歸，絕對不可擅自超過雪場規(guī)定的界限，遠(yuǎn)離營地去滑雪，以防發(fā)生意外。
（7）平時(shí)應(yīng)學(xué)習(xí)一些基本的保健知識和急救常識。
（8）在訓(xùn)練期間，滑雪者必須聽從教練和雪場工作人員的安排和指揮。
（9）了解滑雪索道的開放時(shí)間，在無人看守時(shí)切勿乘坐。以免發(fā)生凍傷事故。
中暑是人在較熱的環(huán)境下，由于身體的熱量不能散發(fā)出去，使體溫失調(diào)而引起的一種疾病。其癥狀是體溫升高面色蒼白，脈搏細(xì)弱且快，血壓降低，嚴(yán)重時(shí)會昏迷。預(yù)防中暑一般采用如下措施：
1、不要在強(qiáng)烈的陽光下曝曬。
2、注意室內(nèi)通風(fēng)，穿衣不能過多，捂的太嚴(yán)。
3、少量多次飲水，或飲點(diǎn)淡鹽水為好。
4、運(yùn)動量不要過大。
5、在戶外要戴草帽。
6、帶上人丹、藿香正氣丸、十滴水、清涼油等防暑藥品。
放風(fēng)箏是人們特別喜愛的一項(xiàng)傳統(tǒng)娛樂活動，對于開發(fā)智力、增強(qiáng)健康大有裨益。當(dāng)然，放風(fēng)箏同樣要注意安全。
風(fēng)箏的制作大小、形狀要根據(jù)自身素質(zhì)來定，青少年放太大的風(fēng)箏，會發(fā)生體力不夠而出現(xiàn)失控、摔跤等意外傷害。
放風(fēng)箏的地點(diǎn)，要選擇在寬闊的地方，如廣場、田野、空地上，不能在小胡同里，尤其禁止在馬路上、鐵路上、大街上、橋上、屋頂上、電線桿或高壓鐵塔下放風(fēng)箏，以防造成車禍、高空墜落、觸電等人身傷亡事故。
如果風(fēng)箏落在電線或高壓線上，千萬不要爬桿去取。
徒步旅游接觸面廣，沿途可以觀察和學(xué)習(xí)到許多有益的東西，增加知識，并能鍛煉身體。在旅途中要注意走路的技術(shù)和技巧。步幅邁得大比邁得小好，不僅可節(jié)省體力消耗，而且便于休息。行走的姿勢應(yīng)是身體自然前傾，手不要向兩邊擺，應(yīng)前后擺動。邁步最好是用腳跟著地，再通過腳弓把重心逐漸轉(zhuǎn)移到前腳掌上去。走路的鞋子很重要，要輕便，大小合適，鞋底不能太薄，選擇較平坦的路面走。行進(jìn)中間休息時(shí)，松開鞋帶，把腳墊高一些，促進(jìn)血液循環(huán)。睡前最好用熱水洗腳，有利于消除疲勞。腳打泡后，可用消毒的縫衣針將水泡挑開，放出積液，穿進(jìn)一根干凈的線或頭發(fā)，并注意防止感染。
外出旅游，免不了問路，問路要注意技巧：
1、要有禮貌，問路時(shí)必須面帶笑容，口氣謙和，以取得對方
的好感。根據(jù)不同的對象用不同的稱呼。
2、要選準(zhǔn)對象。一是選當(dāng)?shù)厝藛柭?。二是選異性問路，從心理角度來說，選擇異性，容易取得較好的效果。三是選擇老年人和戀人問路。四是選擇民警和學(xué)生問路。值得注意，一般不宜向行色匆匆的路人，面部冷陰或低頭沉思的人或依依相偎的戀人問路。
3、問路記住位置和特征。聽人介紹時(shí)，要抓住關(guān)鍵，如地名、地物、典型標(biāo)志位置和基本特征。在對目標(biāo)情況不明時(shí)，應(yīng)多問幾人，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行判斷，從而達(dá)到問路的目的。
一條重要經(jīng)驗(yàn)是：問路一定要講普通話。
在不妨礙工作的條件下，抽出一定時(shí)間，作短期的自行車旅游，可以增強(qiáng)體質(zhì)，增加見聞，欣賞祖國大好河山。出發(fā)前要把自行車保養(yǎng)好，特別是車胎不漏氣，前、中、后軸狀態(tài)良好，閘鈴鎖靈敏有效。隨車最好帶上一個(gè)小型打氣筒和簡單的修理工具。每天旅游結(jié)束，要認(rèn)真檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。旅游者計(jì)劃每天騎行的里數(shù)，最好不超過100公里，并間以適當(dāng)?shù)挠斡[、休息，以便始終保持旺盛的精力。在逆風(fēng)條件下，與其騎車前行，還不如下車推行。騎車的速度不宜過快，遇到交叉路口、橋堍或上下坡時(shí)，尤其要注意安全。
1、宿營地的選擇。
（1）選擇能防洪水、防塌方、防潮濕、防雷電、防火、防蟲害襲擊的地方。
（2）不能設(shè)在山巖腳下、懸崖下、沖積丘上以及可能發(fā)生雪崩的地方。
（3）不要設(shè)在針葉或干枯灌木叢林區(qū)、若失火，蔓延很快。
（4）附近要有水源。
宿營地最好選擇在樹林邊或林中空地，還可選擇在平地的小山丘頂、河邊的山崗上。
2、對新開辟的水源要經(jīng)過消毒或凈化處理后才能使用。宿營地的污水必須進(jìn)行排放，不能亂潑，否則會影響環(huán)境衛(wèi)生容易滋生蚊蠅。污水處理設(shè)備或排污水溝，要求設(shè)在宿營地的下風(fēng)側(cè)，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，這樣可以擺脫臭氣的滋擾。
3、垃圾要進(jìn)行焚燒或深埋。
4、廁所要設(shè)在宿營地的下風(fēng)側(cè)，糞便可請農(nóng)民掏糞作施肥用或挖坑掩埋處理。
5、要檢查篝火是否完全撲滅，然后再上路。
1、最安全的樓層是四五層，竊賊不易闖入，發(fā)生火災(zāi)也易逃脫。一些城市，消防設(shè)施無法達(dá)到高樓層。
2、如果有人送東西到你房間，應(yīng)打電話向前臺證實(shí)后再開門。
3、不要用你公司的名字預(yù)定房間，否則會增加被騷擾、綁架、偷竊的風(fēng)險(xiǎn)。
4、旅游者要保管好自己的房間鑰匙，若鑰匙丟失了必須告知前臺服務(wù)員，不得私自將鑰匙借給未登記的朋友使用。
5、當(dāng)旅游者接到騷擾電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即投訴，值班經(jīng)理會通知總臺找出主叫方。
在外旅游不要貪食特殊風(fēng)味菜肴，用餐不要飽一頓饑一頓；為避免“生火”，少吃大魚大肉等肥膩的食物，多吃一些蔬菜和水果，多飲綠茶或白開水；少吃生冷食品，尤其不吃生魚片，毛蚶之類菜肴；吃海鮮不要過多，多吃蒜，喝點(diǎn)酒，以防腹瀉，腸胃不好的人千萬要謹(jǐn)慎；對當(dāng)?shù)爻圆粦T的調(diào)料和菜肴，寧可少吃或不吃，以免腸胃不適，影響整個(gè)游程。對有些衛(wèi)生較差的飯店，最好使用一次性杯筷和碗具，飯前飯后洗手。
旅行中攜帶物品要少而精，必要的物品要帶齊，違禁物品不要帶。
1、禁帶物品。
（1）飛機(jī)禁帶物品：可燃液體、壓縮氣體、腐蝕液體、易燃液體和固體、毒品、氧化劑、易聚合物質(zhì)、磁性物質(zhì)、放射性物質(zhì)、有害或有刺激性物質(zhì)以及可能損壞飛機(jī)結(jié)構(gòu)或具有不適宜運(yùn)輸?shù)奈锲?、火器、刀劍和其他類似物品、動物。國家有關(guān)法律、政府規(guī)章和命令規(guī)定運(yùn)輸過程中禁止出入境或過境的物品。
（2）火車、輪船禁帶物品：易燃、易爆、有毒、放射性等危險(xiǎn)物品和政府限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品、動物以及損壞污染車輛的物品。
2、財(cái)物的攜帶安全。
為了保證身上所帶現(xiàn)金的安全，建議旅游者每日拿出所需的現(xiàn)金，放在易拿的地方，而把大部分的現(xiàn)金放在貼身安全處。不要向他人特別是陌生人提起。這樣可分散風(fēng)險(xiǎn)，即使遭竊也能保住大部分的現(xiàn)金。也可攜帶信用卡進(jìn)行旅游。用旅行支票代替現(xiàn)金也是一種方法。
當(dāng)你身上有貴重物品時(shí)，不要將貴重物品連同一般物品進(jìn)行托運(yùn)，而應(yīng)隨身攜帶。在入住飯店后，也不要將貴重物品放在客房內(nèi)。外出游覽時(shí)，可以存放在飯店的貴重物品保管處或小保險(xiǎn)箱內(nèi)。
3、為保證財(cái)物安全，提醒你三句話：
（1）集小成大件數(shù)清。
（2）隨時(shí)清點(diǎn)不亂放。
（3）離開不忘回頭看。
4、財(cái)物丟失的應(yīng)急處理。
（1）身份證丟失：由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢?shí)后開具證明，失者持證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)失，經(jīng)核實(shí)后開具身份證明，機(jī)場、安檢人員才會核準(zhǔn)放行。
（2）財(cái)物丟失：財(cái)物丟失后，要向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)求助，告訴他們丟失物品的形狀、特征、價(jià)值，回憶丟失物品可能的時(shí)間和地點(diǎn)，積極配合導(dǎo)游人員尋找。
由于我國旅游市場規(guī)范化程度不高，旅游購物往往是“幾家歡喜幾家愁”。因此在旅游購物時(shí)，要力戒四種易導(dǎo)致自己上當(dāng)受騙的行為和心理。
（1）一戒隨便開口。
（2）二戒以假作真。
（3）三戒貪圖便宜。
（4）四戒沖動購物。
旅游活動多姿多彩，但作為一次活動過程，為防不測和萬一，參加與旅游有關(guān)的保險(xiǎn)是有益無害的。與旅游有關(guān)的保險(xiǎn)有以下三種：
1、車船旅客意外傷害保險(xiǎn)。凡搭乘長途客車、輪船，從驗(yàn)票進(jìn)站或中途上車(船)，到到達(dá)旅程終點(diǎn)或下車、下船為保險(xiǎn)有效期。根據(jù)發(fā)生的意外情況，給付保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)費(fèi)按標(biāo)價(jià)的5%計(jì)算。
2、旅客人身意外傷害保險(xiǎn)。在保險(xiǎn)期限內(nèi)，被保險(xiǎn)人因意外傷害事故而致身殘或喪失身體機(jī)能，按規(guī)定給付全數(shù)、半數(shù)或部分保險(xiǎn)金額。
3、住宿旅客人身保險(xiǎn)。保險(xiǎn)期限15天，從住宿零時(shí)起開始算，滿期可辦理續(xù)保。一旦發(fā)生意外可根據(jù)客人人身傷害情況和財(cái)產(chǎn)損壞情況給付保險(xiǎn)金。
行文明事心得體會篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)言行文明的教育已經(jīng)成為當(dāng)下很重要的一部分，隨著網(wǎng)絡(luò)言行的諸多不文明現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們有必要從個(gè)人與社會層面理解和推廣網(wǎng)絡(luò)言行文明的教育。在這篇文章中，筆者將分享自己學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)言行文明的過程和體會。
二、了解網(wǎng)絡(luò)言行文明的意義
在這個(gè)高度互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)言行文明的重要性更顯重要。具體來說，網(wǎng)絡(luò)言行文明的意義在以下幾個(gè)方面：
1.二者同存，同等重要：網(wǎng)絡(luò)言行之間密不可分，沒有良好的網(wǎng)絡(luò)言行，則社會團(tuán)結(jié)和諧難以實(shí)現(xiàn)。
2.積極維護(hù)社會公德：良好的網(wǎng)絡(luò)言行等同于積極維護(hù)社會公德。
3.保護(hù)少數(shù)群體權(quán)益：即使在網(wǎng)絡(luò)上，我們也不能忘記關(guān)注并保護(hù)那些弱勢、群體權(quán)益被侵犯的人。
三、如何學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)言行文明
如何學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)言行文明呢？以下是筆者認(rèn)為的幾點(diǎn)體會：
1.自覺接受教育：網(wǎng)絡(luò)言行文明教育是個(gè)人與社會的雙向互動，我們應(yīng)該請教相關(guān)專家和學(xué)者的意見，主動參加網(wǎng)絡(luò)言行文明的培訓(xùn)和活動以積累更多的相關(guān)知識態(tài)度和行為。
2.加強(qiáng)自身修養(yǎng)：網(wǎng)絡(luò)言行的關(guān)鍵不只是素養(yǎng)和提高，還在于修身養(yǎng)品。貼合自身、適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的個(gè)人修養(yǎng)很重要，包括提高自身文化素質(zhì)和道德水準(zhǔn)， 履行網(wǎng)絡(luò)市民的七項(xiàng)義務(wù)。
3.多角度思考：只有站在對立的兩方面多角度思考，才能明確把握網(wǎng)絡(luò)言行規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。
四、如何推廣網(wǎng)絡(luò)言行文明
為了推廣網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，我們還可以采取以下幾個(gè)切入點(diǎn)：
1.強(qiáng)化機(jī)關(guān)與社會監(jiān)督，及時(shí)規(guī)范不文明行為。
2.擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)言行通報(bào)范圍和數(shù)量，提高程序的透明度。
3.開展網(wǎng)絡(luò)言行文明教育活動和公益宣傳，深入到群眾中去。
4.參與民間網(wǎng)絡(luò)言行管理、協(xié)會等組織，尋找共同點(diǎn)推進(jìn)。
五、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)言行文明教育對于每一個(gè)人而言都有著重要的意義。我們要認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)言行和現(xiàn)實(shí)生活不一樣，每個(gè)人都是一位“網(wǎng)絡(luò)公民”，積極參與網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，規(guī)范自身言語行為，確保網(wǎng)絡(luò)秩序更加人性化和諧，這樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)言行文明化的進(jìn)步。最后，筆者也呼吁，大家都積極參與進(jìn)來，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，為構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
行文明事心得體會篇八
現(xiàn)在，汽車已經(jīng)普及到了千家萬戶，大街上常常車水馬龍。然而，卻有很多人已經(jīng)忘記了怎樣文明行車。
許多人是剛剛車買起來了，還沒拿車牌。這樣闖紅燈等違規(guī)舉止不會扣分、罰款，于是，他們便肆無忌憚地亂闖紅燈，甚至在行車道上隨意停車，擾亂了社會秩序，連交警都拿他們沒辦法。
以前，我們都說在斑馬線上有行人時(shí)，汽車應(yīng)該放慢速度行駛?，F(xiàn)在好了，汽車過斑馬線時(shí)依然橫沖直撞，不把行人放在眼里，認(rèn)為這就應(yīng)該是自己的道，斑馬線上有行人時(shí)，駕駛員們還罵罵咧咧的，指責(zé)行人占了自己的道，沒有社會公德。
有些駕駛員，還會隨意摁喇叭。特別是在堵車時(shí)，街道上響起的喇叭聲此起彼伏，令人厭煩。一些新手，開車都不系安全帶，認(rèn)為系安全帶，急剎時(shí)，自己都被帶著前傾了片刻。還有一些人，邊開車邊打電話、抽煙，或與乘客交談……根本沒有意識到要一心一意開車，好像只把開車當(dāng)成一場兒戲，三心二意地去玩耍，不知道車禍的.危險(xiǎn)已經(jīng)悄然無聲地降落在自己的身上。
上述的所有，都是開車時(shí)不文明的習(xí)慣。有人認(rèn)為行車談不上什么文明不文明的，實(shí)際上，文明的行車習(xí)慣讓你一生平安，相反，不文明的行車習(xí)慣正在將你推向那無盡黑暗的生命盡頭啊!
如果人人都能有文明的行車習(xí)慣，那就會減少交通事故的發(fā)生，就能讓我們的社會變得更加安寧、美好。
行文明事心得體會篇九
隨著科技進(jìn)步和全球化的發(fā)展，銀行作為現(xiàn)代金融工具的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)提供資金支持和金融服務(wù)的重要角色。然而在英國銀行協(xié)會的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多人在與銀行工作人員交流時(shí)，常常遇到不禮貌、不友善的情況。這引發(fā)了人們對銀行文明素質(zhì)的關(guān)注，提出了提高銀行服務(wù)的呼聲。在過去的一年中，我擔(dān)任一家銀行的客戶服務(wù)代表，我深深意識到，銀行文明心得是提高服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。本文旨在通過講述個(gè)人銀行工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些關(guān)于銀行文明的心得體會。
首先，銀行文明心得的第一個(gè)重要方面是尊重客戶。作為銀行工作人員，我們必須時(shí)刻保持對每位客戶的尊重，無論他們的背景如何。這意味著我們需要關(guān)注每一個(gè)問題，傾聽每一個(gè)需求，并盡力滿足他們的期望。舉個(gè)例子，有一次我遇到了一個(gè)老年客戶，她希望了解如何申請退休金。盡管這個(gè)問題可能對我來說非常基礎(chǔ)，但我還是耐心解答了她的問題。通過我對她的尊重和關(guān)心，她感到被重視，并對我們的服務(wù)印象深刻。這個(gè)經(jīng)歷教會了我，無論客戶的問題有多么平常，我們都應(yīng)該抱著專業(yè)的態(tài)度和耐心的心態(tài)來回答和解決問題。
其次，銀行工作人員應(yīng)該遵循銀行規(guī)則和制度。遵守規(guī)則并不只是簡單的執(zhí)行，而更重要的是遵守規(guī)則背后的道德和倫理。在處理客戶的問題時(shí)，我們必須秉持公正、公平的原則，以保證客戶的利益得到充分保障。例如，在貸款審批過程中，我們應(yīng)該遵循一定的程序，確保對每個(gè)申請人進(jìn)行公正評估，并根據(jù)他們的信用情況做出決策。我們的決策應(yīng)該是基于客觀事實(shí)，而不是個(gè)人感覺或主觀偏見。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，并確保銀行作為公正和透明的機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。
此外，銀行文明心得也需要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。銀行工作涉及到許多不同的部門和崗位，有效的團(tuán)隊(duì)合作和溝通對于提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要。我曾經(jīng)參與一個(gè)跨部門項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中，每個(gè)成員都需要根據(jù)自己的任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行協(xié)作和溝通，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和最終的成功。通過這個(gè)項(xiàng)目，我學(xué)到了在團(tuán)隊(duì)中傾聽和分享的重要性，以及在困難時(shí)互相支持和協(xié)助的必要性。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅對我個(gè)人發(fā)展有益，而且對整個(gè)銀行的發(fā)展也是至關(guān)重要的。
最后，銀行文明心得的最后一個(gè)方面是持續(xù)學(xué)習(xí)。銀行業(yè)務(wù)在不斷變化和進(jìn)步，作為銀行工作人員，我們需要通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能來保持競爭力。對于一家銀行來說，提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會是關(guān)鍵。我非常幸運(yùn)地在我工作的銀行得到了這方面的支持。每年，我們都有機(jī)會參加培訓(xùn)課程和研討會，以了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并提升我們的專業(yè)技能。通過這種持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，我能夠更好地了解銀行業(yè)務(wù)和客戶需求，提供更加精確和有針對性的服務(wù)。
綜上所述，銀行文明心得是提高銀行服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。尊重客戶、遵守規(guī)則和制度、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)都是實(shí)現(xiàn)銀行文明的關(guān)鍵。通過我在銀行工作的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我深刻意識到這些因素對于銀行提供高質(zhì)量的服務(wù)和保持良好形象的重要性，并將繼續(xù)努力提升自己的銀行文明素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
行文明事心得體會篇十
我們認(rèn)為，青年文明號資料歸檔需要做到以下方面：
及時(shí)收集 認(rèn)真整理 查漏補(bǔ)缺 系統(tǒng)管理 持之以恒
衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作繁多，工作完成后不一定能夠及時(shí)收集資料。我們的做法是：
(2)對于需要定期登記、收集和統(tǒng)計(jì)的資料，我們要求按期完成，上級定期審核；
(4)上級下達(dá)的文件要及時(shí)復(fù)印、歸入同類文件夾；
(5)一周摘要：每周一讓創(chuàng)建集體里每個(gè)成員回憶上周完成的工作，把摘要內(nèi)容寫入記錄本，另外把摘要內(nèi)容錄入到“一周摘要”軟件里面，方便以后查詢和統(tǒng)計(jì)。
資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個(gè)季度末來整理資料，把同類文件按時(shí)間為順序排列，然后制作每個(gè)文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團(tuán)員花名冊），但沒有分類統(tǒng)計(jì)，到檢查的時(shí)候，如立即取團(tuán)員的總數(shù)、科別團(tuán)員數(shù)、年齡段團(tuán)員數(shù)、男女比例等，就會措手不及，為解決這個(gè)問題，我們在整理資料的同時(shí)，也把需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容做好。
(1)科室工作繁多，有一些資料不一定能及時(shí)記錄，這需要定期翻看一周摘要記錄本或翻看一周摘要軟件，如：突發(fā)探望某位生病了的科室人員，這些突發(fā)事情不一定能及時(shí)記錄，需要補(bǔ)記。
(2)定期檢查在架資料，對照目錄檢查每一項(xiàng)內(nèi)容是否存在、完整、借走或丟失，及時(shí)整理。
資料越來越多，給存閱資料帶來難度，這時(shí)，我們需要把資料再細(xì)分，然后存放到大的資料架里，貼好分類標(biāo)簽，制作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。
收集資料貴在堅(jiān)持，持之以恒的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。
行文明事心得體會篇十一
近年來，隨著文化和文明建設(shè)的日益深入，人們對如何建設(shè)更美好的文明社會的討論越來越多，而《文明》期刊則是這方面的一份全面的參考文獻(xiàn)。下面，我將為大家分享我讀后的一些心得體會。
一、關(guān)于文明發(fā)展
文明的發(fā)展是一個(gè)漫長而繁文縟節(jié)的過程。該雜志中的一篇文章簡述了人類文明史上三次顯著的轉(zhuǎn)型：從狩獵、采集到農(nóng)業(yè)，再從農(nóng)業(yè)到工業(yè)，最后從工業(yè)到信息時(shí)代。這讓我想到了一個(gè)道理：文明不應(yīng)該完全依賴于技術(shù)或科學(xué)方法，而應(yīng)該更好地發(fā)揮人的智慧和發(fā)掘人的內(nèi)在潛力。只有這樣，文明才能持續(xù)地發(fā)展和進(jìn)步。
二、關(guān)于文化遺產(chǎn)
當(dāng)代社會中，文化遺產(chǎn)的保護(hù)已經(jīng)成為了全球性的問題。在我所閱讀的這本雜志中，有一篇文章專門探討了如何更好地增進(jìn)人們的認(rèn)知和保護(hù)文化遺產(chǎn)。我們應(yīng)該提高文化領(lǐng)域的認(rèn)識和多元文化意識，支持本土文化的發(fā)展，并注重傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新。更多的研究和保護(hù)措施既能夠推動文化的創(chuàng)新和發(fā)展，也可以保護(hù)我們珍貴的文化遺產(chǎn)。
三、關(guān)于社會治理
日益變化的社會問題和發(fā)展趨勢是其它文章探討的主題。其中，許多作者認(rèn)為，要想改善社會治理，需要充分利用科學(xué)技術(shù)。未來，社會治理將要求政府組織和管理各產(chǎn)業(yè)部門，同時(shí)協(xié)調(diào)政府與市場機(jī)制之間的互動關(guān)系，保護(hù)人民生命安全和財(cái)產(chǎn)不受侵犯。政府需要更活躍地創(chuàng)新，從而更好地滿足人民群眾對生活質(zhì)量的期望。
四、關(guān)于全球互聯(lián)
另一篇文章講述了全球互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和弊端。全球互聯(lián)網(wǎng)的興起對文化傳承和交流產(chǎn)生了積極的影響，為人們提供了溝通的途徑，為民眾提供了更多靈活多樣的信息和新聞來源。同時(shí)，全球互聯(lián)網(wǎng)的使用也存在一些制約因素。例如，在某些國家，互聯(lián)網(wǎng)使用受到了政府審查和控制。我們需要做好溝通和交流，不斷拓寬我們在網(wǎng)絡(luò)上的技能，從而更好地應(yīng)對未來的變化。
五、關(guān)于可持續(xù)發(fā)展
當(dāng)談到關(guān)于進(jìn)一步推動可持續(xù)發(fā)展的話題時(shí)，可以看出這是一個(gè)全球公共問題?？沙掷m(xù)發(fā)展包含了環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)等方面的考慮。而可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，需要政府、企業(yè)和公眾的共同努力。加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測和安全，同時(shí)也要注重低碳環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和資源共享等理念，攜手構(gòu)建未來可持續(xù)的社會。
總之，《文明》雜志為我們提供了許多讓我們深思和探討的話題，它不僅是一個(gè)非常重要的文化資源，也是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的指南。通過精心的構(gòu)思和編輯，它成功地促進(jìn)和推動了人類文明的發(fā)展。相信在全球范圍內(nèi)，它都會繼續(xù)扮演著重要的角色。所以，讓我們一起行動，將文明傳承下去。
行文明事心得體會篇十二
寒假是放松心情、充電提升的好時(shí)機(jī)，也是增長見識、提高修養(yǎng)的黃金時(shí)期。作為當(dāng)代中學(xué)生的我們，飽讀經(jīng)典，樹立自己的文明禮儀意識，讓自己在寒假中踐行文明禮儀，成為更加高尚、充實(shí)的青少年。在這個(gè)特殊的寒假中，我親身感受到了文明禮儀的重要性，并從中體會到了一些心得和體會。
第一段：閱讀經(jīng)典開啟文明之旅。
寒假的第一天，我縈繞在圖書館的書香之中，文明禮儀意識的種子在這里有滋有味地成長。閱讀經(jīng)典是豐富自我內(nèi)涵、增長人文素養(yǎng)的重要途徑，我選擇了《禮記》《孟子》《大學(xué)》等經(jīng)典著作讀了起來?！抖Y記》告訴我，恪守禮儀是一種美德，它能夠讓人們彼此尊重、相互關(guān)懷；《孟子》中有句話讓我很受觸動：“曾子曰：‘君子之于天下也，無適也，無莫也，天下皆可為仁也?！?，這讓我明白，作為一名學(xué)子，我們要在行為舉止中展現(xiàn)仁愛之心。這些經(jīng)典的閱讀讓我更加明白了文明禮儀在生活中的重要性。
踐行文明禮儀，從身邊小事做起。我樹立了“尊重老師”的意識，在面對老師時(shí)，不再無禮、敷衍了事，而是認(rèn)真傾聽老師的教誨，積極回答問題；我也從生活細(xì)節(jié)中悟出了文明禮儀的重要性。例如，我出門前會主動關(guān)好門窗、關(guān)閉電器，養(yǎng)成了先讓女生先走，關(guān)注特殊的人群等良好的生活習(xí)慣。這些看似微小的行為都彰顯出我對他人的尊重，展示了我是一個(gè)受過良好教育并具有文明素養(yǎng)的年輕人。
第三段：以文明禮儀凝聚和諧與友愛。
文明禮儀能夠凝聚人心，增進(jìn)友誼。寒假中，我結(jié)識了許多新朋友，在與他們的交往中體驗(yàn)到了文明禮儀的重要作用。在與同學(xué)交往中，我學(xué)會尊重他人的不同觀點(diǎn)，不盲從，獨(dú)立思考，保持自己的原則。在與鄰居交往中，我主動給老人讓座，樂于幫助他們解決生活中的困難。這些經(jīng)歷不僅讓我在文明禮儀上更具自信，也使我在和睦、友愛的關(guān)系中體會到了生活中的快樂和幸福。
第四段：出行有序關(guān)注公共秩序。
寒假期間，我熱衷于旅游與探索。在旅途中，我親身感受到了文明禮儀對公共秩序的重要性。我積極與他人禮貌溝通，在排隊(duì)進(jìn)入景區(qū)時(shí)不插隊(duì)，不爭搶先，始終保持樂觀、寬容的態(tài)度。我也主動注意到公共設(shè)施的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，保持環(huán)境的整潔。在與他人共享這片美好土地的同時(shí)，也盡自己的一份力量，共同維護(hù)了公共秩序。
寒假的踐行讓我深深體會到了文明禮儀的重要性，它不僅是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是社會進(jìn)步的標(biāo)志。因此，我決心將文明禮儀踐行進(jìn)行到底。我要持續(xù)關(guān)注社會公益活動，積極參與志愿者服務(wù)，努力為他人的幸福多作貢獻(xiàn)。我要加強(qiáng)與他人的溝通交流，改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，時(shí)刻保持一顆謙虛、寬容、樂于助人的心。只有這樣，我才能真正成為一個(gè)具有文明禮儀意識的青少年。
踐行文明禮儀不僅需要規(guī)范自己的行為，更需要內(nèi)化于心，自覺踐行。我相信，只要我們每個(gè)人都用心去追求完善自己的道德修養(yǎng)，弘揚(yáng)文明禮儀的理念，我們的社會將會更加美好。寒假踐行文明禮儀的心得體會，將成為我們未來成長的重要經(jīng)驗(yàn)和寶貴財(cái)富。
行文明事心得體會篇十三
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著社會資金的流通和支付結(jié)算的重要任務(wù)。為了能夠更好地服務(wù)客戶，提升業(yè)務(wù)效率，銀行文明顯得尤為重要。銀行文明涉及到員工的言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作紀(jì)律等方面，對于維護(hù)銀行形象和顧客滿意度起著舉足輕重的作用。我在過去幾年的工作中，深感銀行文明的重要性，并從中體會到了許多心得體會。
第二段：重視言行舉止的規(guī)范性和禮儀的重要性。
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著社會資金的流通和支付結(jié)算的重要任務(wù)。為了能夠更好地服務(wù)客戶，提升業(yè)務(wù)效率，銀行文明顯得尤為重要。銀行文明涉及到員工的言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作紀(jì)律等方面，對于維護(hù)銀行形象和顧客滿意度起著舉足輕重的作用。我在過去幾年的工作中，深感銀行文明的重要性，并從中體會到了許多心得體會。
第三段：注重服務(wù)態(tài)度和客戶體驗(yàn)的提升。
作為銀行員工，我深知服務(wù)態(tài)度和客戶體驗(yàn)對于提升銀行形象和顧客滿意度的重要性。在日常工作中，我們要保持良好的心態(tài)和積極的服務(wù)態(tài)度，遵循禮貌待人的原則，給顧客留下良好的第一印象。對于顧客的需求，我們要盡力去滿足，并提供專業(yè)的咨詢和建議。同時(shí)，有效地溝通和協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系，保證團(tuán)隊(duì)合作的順利進(jìn)行，也是提升服務(wù)態(tài)度的重要方面。
第四段：嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和要求。
銀行的工作是高度崗位責(zé)任感和嚴(yán)格要求的。在工作中，我們必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和要求，及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)和工作安排。嚴(yán)禁違規(guī)操作和利用職權(quán)謀取私利。我們要時(shí)刻保持警惕，不懈地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。不斷學(xué)習(xí)和主動適應(yīng)新的金融業(yè)務(wù)和技術(shù)趨勢，提升自身的競爭力和工作效率。
第五段：總結(jié)并展望。
通過對銀行文明的認(rèn)識和實(shí)踐，我深刻體會到了它對于保持銀行形象和顧客滿意度的重要性。一個(gè)銀行的形象，不僅僅是通過戶外廣告、金融產(chǎn)品的推廣，更重要的是表現(xiàn)在員工的言行舉止中。只有我們每個(gè)員工都時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度和遵守工作紀(jì)律，才能建立起一個(gè)良好的銀行文明。因此，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為銀行行業(yè)的文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
文章應(yīng)根據(jù)這個(gè)框架編寫，確保信息有條理且連貫。如需適當(dāng)調(diào)整語言和具體內(nèi)容，請自行編輯修改。
行文明事心得體會篇十四
首先，我要感謝恒豐銀行的文明培訓(xùn)，讓我深深地體會到了文明的重要性。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多社交禮儀，如客戶接待、電話禮儀、電子郵件禮儀等。除此之外，我還了解到了職場中更為微妙的禮儀問題，例如如何妥善處理同事之間的矛盾、如何應(yīng)對客戶抱怨等。
其次，我認(rèn)為恒豐銀行的文明培訓(xùn)給我?guī)淼淖畲髥⑹揪褪亲屛艺J(rèn)識到，一種文明的態(tài)度和行為對于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常重要。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，個(gè)人已經(jīng)不再是孤島，我們必須與人良好相處并且發(fā)展出良好的職業(yè)操守才能在職場立足。而從團(tuán)隊(duì)的角度來看，文明的員工在工作場所的交流和協(xié)作中會產(chǎn)生更好的效果，促進(jìn)工作的高效推進(jìn)。
第三，我認(rèn)為這次文明培訓(xùn)還讓我知道了個(gè)人文明涵養(yǎng)和個(gè)人品牌建設(shè)的重要性。在現(xiàn)代社會中，每個(gè)人都是一家獨(dú)立的公司。我們不僅要想方設(shè)法提升自身素質(zhì)和能力，更需要用文明的態(tài)度表現(xiàn)出個(gè)人品牌，讓別人愿意信任和合作。在這個(gè)過程中，禮儀和文化背景對個(gè)人品牌建設(shè)的輔助作用是不可估量的。
第四，恒豐銀行的文明培訓(xùn)還讓我認(rèn)識到了現(xiàn)在社會的文明風(fēng)尚已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)代社會追求的不僅僅是文明，還包括誠信、責(zé)任、合規(guī)等。一個(gè)文明的人，必須同時(shí)具備這些品質(zhì)才能適應(yīng)社會的發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了恒豐銀行非常重要的價(jià)值觀，如“注重客戶體驗(yàn)”“積極負(fù)責(zé)，深耕細(xì)作”“細(xì)節(jié)造就品質(zhì)”等。這些價(jià)值觀告訴我們，文明不僅是態(tài)度和行為的表現(xiàn)，更是內(nèi)化在企業(yè)文化和員工精神中的。
最后，我認(rèn)為這次文明培訓(xùn)充分體現(xiàn)了恒豐銀行對員工的管理和關(guān)愛，也證明了恒豐銀行作為一家高度規(guī)范、極具成長性的企業(yè)的文化氛圍。我會在今后的工作和生活中，更加注意自己的言行和態(tài)度，持續(xù)學(xué)習(xí)提升自己的文明素養(yǎng)，并向其他人傳播這種積極向上的態(tài)度和風(fēng)氣。我相信，通過自己的行為影響周圍的人，在文明社會的構(gòu)建中，我們一定能做出更大的貢獻(xiàn)。
行文明事心得體會篇十五
我為期六周的實(shí)習(xí)昨天徹底結(jié)束了。我以為自己會輕松瀟灑的離開，沒想到告別同學(xué)收拾行李踏上返校的大巴時(shí)心情竟然這么復(fù)雜。我為我們班的那些學(xué)生感到難過。剛開始的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很難融入那個(gè)班集體，經(jīng)常覺得很失落。但當(dāng)我剛開始融入那個(gè)群體，發(fā)現(xiàn)那些學(xué)生的活潑可愛時(shí)，實(shí)習(xí)就結(jié)束了。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)真的很殘酷，他總能抓住人性的弱點(diǎn)，然后給我們狠狠的一擊。
我還清楚地記得我剛開始在那所學(xué)校實(shí)習(xí)，跟著我的導(dǎo)師去見我們班的學(xué)生時(shí)的困惑和不安。當(dāng)時(shí)覺得堅(jiān)持晚自習(xí)是一種煎熬，發(fā)現(xiàn)時(shí)間過了這么久。那個(gè)時(shí)候一直和我一起實(shí)習(xí)的李說第二天我就掰著手指頭住，最后發(fā)現(xiàn)還沒開始數(shù)，但是實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，就一直開玩笑的跟我說。我也笑著說：“我的日子還沒開始算呢，怎么能算完呢？”
我以為這段時(shí)間會很難熬，沒想到過的很開心。這期間難免會有失落，難過，難過的`時(shí)候，但最后的結(jié)果無論如何都是開心的，最后也會有一些遺憾，但也讓我成長！因此，我也真誠地祝愿我的學(xué)生健康快樂地成長。雖然他們目前的學(xué)習(xí)不是很省心，但我堅(jiān)信他們最終能找到適合自己的方式，創(chuàng)造屬于自己的一天，因?yàn)樗麄兪锹斆魃屏嫉暮⒆?！也衷心祝愿?shí)習(xí)指導(dǎo)老師張老師健康快樂的生活！我也感謝她這段時(shí)間對我的幫助。希望他們沒事！
這次實(shí)習(xí)也讓我明白，只要我們把生活中所有我們認(rèn)為很難的事情都做好，用心去感受過程，最后就能快樂的度過。我們離不開生活中的坎坷道路，也過不了生活中的高墻。只要我們努力，用心去做，我相信我們都能走向美好的未來。關(guān)鍵是要堅(jiān)持，要有一顆積極進(jìn)取的心。加油！
行文明事心得體會篇十六
寒假不僅是充實(shí)自己、放松身心的時(shí)光，更是培養(yǎng)自己文明禮儀意識的絕佳時(shí)機(jī)。這個(gè)寒假，我參與了多個(gè)社會實(shí)踐活動，在其中深感自己的不足和需要改進(jìn)之處。通過這些實(shí)踐，我意識到文明禮儀的重要性，并有了一些體會和心得體會。
首先，文明禮儀是一種面向他人的行為方式，可以直接影響到人際關(guān)系的融洽與否。在寒假期間，我參加了志愿者活動，去城區(qū)的孤寡老人院看望老人。在這個(gè)過程中，我真切地感受到自己的行為舉止與他人的交往關(guān)系是息息相關(guān)的。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我對老人們微笑而親切地問好時(shí)，他們也會對我微笑并表達(dá)感激之情。而當(dāng)我態(tài)度惡劣、不講禮貌時(shí)，老人們也會對我不友善甚至生氣。因此，文明禮儀不僅能夠讓他人感到愉悅，更能夠促進(jìn)良好的人際關(guān)系。
其次，文明禮儀是一種自我修養(yǎng)的表現(xiàn)，能夠提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。在寒假期間，我經(jīng)常去書店看書，并被書中描述的一些故事情節(jié)和人物所深深吸引。我發(fā)現(xiàn)，書中的主人公往往具備著良好的文明禮儀。他們言談舉止得體，待人接物有禮，積極向上且樂于助人。與此相反，那些缺乏文明禮儀的人在故事中往往是不受歡迎的，他們無法與他人和諧相處，也無法獲得他人的尊重與關(guān)注。通過閱讀，我深刻地認(rèn)識到，培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣不僅能夠提高個(gè)人修養(yǎng)，更能夠?yàn)樽约黑A得他人的認(rèn)可和尊重。
再次，文明禮儀是一種社會責(zé)任，可以推動社會的和諧與進(jìn)步。在寒假期間，我參與了社區(qū)的環(huán)保活動，親身感受到文明禮儀對于社會的影響。在這個(gè)活動中，我們每個(gè)人都要將垃圾分類并進(jìn)行回收處理，同時(shí)還要自覺遵守交通規(guī)則，不亂扔垃圾，積極參與環(huán)境保護(hù)。我意識到，當(dāng)每個(gè)人都能夠遵守文明禮儀，將其融入到自己的生活中時(shí)，社會就會變得更加和諧、美好。而如果每個(gè)人都無視文明禮儀，怠慢環(huán)境保護(hù)，社會就會陷入混亂和崩潰。因此，秉持文明禮儀不僅是我們個(gè)人的責(zé)任，更是我們?yōu)樯鐣M(jìn)步貢獻(xiàn)的一部分。
最后，寒假踐行文明禮儀對于自身發(fā)展和成長有著重要的意義。在這個(gè)假期里，我時(shí)刻保持著文明禮儀的意識，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，力求做到言行一致。比如，在自己家庭里，我會主動幫助父母分擔(dān)家務(wù)，關(guān)心他們的身體和情緒，保持良好的溝通和理解。在學(xué)校里，我會尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，遵守課堂紀(jì)律，積極參與課堂討論。這種踐行文明禮儀的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己變得更加成熟穩(wěn)重，有著明確的目標(biāo)和規(guī)劃。我相信，這種培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和禮儀意識的經(jīng)歷，將對我未來的成長起到積極的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。
總之，寒假踐行文明禮儀是一項(xiàng)重要的任務(wù)，通過參與實(shí)踐活動和自身的努力，我深刻意識到了文明禮儀的重要性以及對自身和社會的積極影響。我會進(jìn)一步鞏固和完善自己的文明禮儀意識，將其融入到日常生活的方方面面，讓它成為我一生的習(xí)慣。我相信，在這個(gè)過程中，我不僅能夠提高自身的素質(zhì)，還能夠?yàn)樯鐣退藥砀嗟恼芰俊?BR> 行文明事心得體會篇十七
寒假是一段讓人期待已久的假期，也是一段充滿活力和機(jī)會的時(shí)間。作為一名中學(xué)生，我深知作為未來社會的棟梁之材，我們應(yīng)該怎樣踐行文明禮儀。在這個(gè)寒假中，我積極參與各種活動，并且努力將文明禮儀貫穿于日常生活的方方面面。通過這段時(shí)間的努力，我收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，下面我將分享給大家。
第一段：干凈整潔講究衛(wèi)生
在寒假期間，我養(yǎng)成了每天整理個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣。我認(rèn)識到保持房間的整潔和清潔對于身心健康的重要性。因此，我每天洗漱之后會認(rèn)真打掃衛(wèi)生間，打掃房間，清理床鋪并將衣物整齊擺放。努力讓自己生活的環(huán)境保持干凈整潔，這不僅讓自己心情愉悅，也是對他人的尊重。此外，我還加入了環(huán)保志愿者團(tuán)隊(duì)，參與了一場社區(qū)衛(wèi)生整治活動。通過親手清理垃圾、分類回收等活動，我深刻體會到了保持環(huán)境整潔對于人們的生活和自然環(huán)境的重要性。
第二段：文明交通從我做起
作為一個(gè)高中生，我開始意識到公共交通的重要性以及自己應(yīng)該如何做到文明出行。因此，在寒假期間，我主動參加了交通安全知識培訓(xùn)，并積極向周圍的人宣傳交通規(guī)則和安全意識。同時(shí)，我也不再亂扔廢棄物和隨意涂畫墻壁，養(yǎng)成了保護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境的良好習(xí)慣。此外，在乘坐公交車時(shí)，我會主動讓座給有需要的人，并遵守乘車規(guī)則，保持隊(duì)形，不擠不推，以此為身邊的人樹立一個(gè)積極向上的形象。
第三段：親情友情讓世界更美好
寒假給了我更多的時(shí)間與家人和朋友相處，我發(fā)現(xiàn)，親情友情的力量可以讓世界變得更加美好。我從小事做起，盡量在家里多陪伴父母，關(guān)心他們的身體狀況和情感需求。每天跟家里的長輩打電話詢問他們的健康狀況，并誠摯地傳遞關(guān)心和祝福。與此同時(shí)，在與朋友交往的過程中，我始終秉持著真誠和友善的原則，尊重他人的愛好和意見，樂于助人，共同營造一個(gè)和諧融洽的交往環(huán)境。
第四段：文明網(wǎng)絡(luò)言行引領(lǐng)新風(fēng)尚
在寒假期間，因?yàn)橐咔樵?，我更多地使用網(wǎng)絡(luò)來與他人溝通和交流。因此，我更加注重自己在網(wǎng)絡(luò)上的言行舉止。我意識到網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)公共空間，我要時(shí)刻將自己的素質(zhì)和修養(yǎng)展現(xiàn)給他人。因此，我不再參與惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)暴力。在社交媒體上，我遵守公序良俗，不傳播謠言和色情內(nèi)容，積極傳遞正能量和友善的信息。同時(shí)，我也利用網(wǎng)絡(luò)平臺參加了一些公益活動，將網(wǎng)絡(luò)的力量用于推動社會進(jìn)步。
第五段：與時(shí)俱進(jìn)讓自己不斷進(jìn)步
通過這個(gè)寒假的踐行，我深刻感受到了文明禮儀的力量，它可以讓社會更加和諧，讓個(gè)人變得更加美好。因此，我決心在未來的日子里堅(jiān)持踐行文明禮儀，向更高的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)努力。我會繼續(xù)完善自我，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。并且，我還會積極參與社區(qū)服務(wù)和公益活動，為社會做出貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動來踐行文明禮儀的價(jià)值觀念。
通過寒假踐行文明禮儀，我深刻認(rèn)識到個(gè)人的行為舉止不僅關(guān)系到自身的形象和品質(zhì)，也關(guān)系到整個(gè)社會的風(fēng)氣和形象。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力踐行文明禮儀，通過自己的努力和示范影響他人，為創(chuàng)建一個(gè)更加文明、友善、美好的社會貢獻(xiàn)力量。
行文明事心得體會篇十八
為了建設(shè)酒泉文明城市，政府做了很多工作。政府給人們作宣傳、教育，尤其加強(qiáng)對青少年的教育，讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方式和行為習(xí)慣。而唐山也依據(jù)國家發(fā)布的《創(chuàng)建全國文明城市對市民行為的10點(diǎn)基本要求》，通過討論，制訂了“唐山市文明公約”和“唐山市民文明行為規(guī)范”。
凡事貴在實(shí)踐。政府不僅對市民進(jìn)行宣傳教育，開展關(guān)于城市形象、城市暖流、社會公德、環(huán)境保護(hù)等方面的公益廣告宣傳活動，而且也舉辦了相應(yīng)的教育實(shí)踐活動，如，“文明三有序”良好習(xí)慣養(yǎng)成活動。為了提高市民文化素質(zhì)，還在電視臺開播有知識性的節(jié)目，如，“文化周末”，這類節(jié)目都深受市民的喜愛。
所謂匹夫有責(zé)，作為唐山的一份子，我們當(dāng)然也為“創(chuàng)建文明城市”做出了自己的貢獻(xiàn)。我們認(rèn)真履行“唐山市文明公約”，并且按照“唐山市民文明行為規(guī)范”去做，為的是爭取做一名合格的文明市民，為酒泉?jiǎng)?chuàng)建文明城市加分。
我們應(yīng)對自己的言行舉止進(jìn)行約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛護(hù)公物，保證城市的衛(wèi)生……在不同的場合，注意遵守有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明城市的精神。
我們也要提高自身的素質(zhì)，關(guān)心時(shí)事、接受教育、培育良好的思想道德、積極參與公益活動，跟上時(shí)代的步伐，滿足社會的需求，決不讓自己落伍。
在整個(gè)創(chuàng)建文明城市的過程中，我覺得我們好像都在同一個(gè)課堂上，我們擁有著共同的目標(biāo)，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染……每個(gè)人的精神境界都得以升華。
在工作上我們各司其職、各盡所能;在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進(jìn)、追求完美;在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習(xí);在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個(gè)社會呈現(xiàn)了一個(gè)全新的面貌——一派和諧相處、積極上進(jìn)的景象。
在一開始，人類還是野蠻人，但經(jīng)過時(shí)間的磨練、時(shí)代的推動，人類世界已進(jìn)步為一個(gè)人性化和個(gè)性化的社會。一個(gè)原本充滿暴力的世界，現(xiàn)在則演變成一個(gè)溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。
而一個(gè)文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，“文明城市”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個(gè)人都得行動起來，帶著同一個(gè)追求，共同努力奮斗。
行文明事心得體會篇一
為響應(yīng)xx銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展文明規(guī)范服務(wù)學(xué)習(xí)，我們一行7人代表xx銀行xx分行赴xx分行學(xué)習(xí)文明規(guī)范服務(wù)。我們懷揣著使命感和責(zé)任感把xx分行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)理念傳達(dá)下去。xx銀行xx分行以標(biāo)桿超越，實(shí)現(xiàn)跨越，追求卓越，爭做當(dāng)?shù)匾涣縻y行為營業(yè)目標(biāo)，從全國20多萬家銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，摘得“20xx年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號，成為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作”的優(yōu)秀踐行者。
xx銀行xx分行無論從硬件設(shè)施到軟件配備和員工精神面貌都在銀行業(yè)處于領(lǐng)先行列，我們走進(jìn)其營業(yè)大廳，除了舒適的營業(yè)環(huán)境、高效的金融服務(wù)外，蒙古族特色飾品、著“蒙古袍元素”服飾的柜員、蒙語問候，使我們眼前一亮。柜臺特設(shè)蒙語提示、xx雙語柜臺，并引進(jìn)xx雙語人才，為顧客提供雙語服務(wù)。營業(yè)部設(shè)立了高端客戶區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行區(qū)、網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、休息等候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)七大功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了分區(qū)域服務(wù)；新增老花鏡、眼鏡布、碎紙機(jī)、電子相冊等，并在醒目位置明示業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品優(yōu)惠政策等信息資訊，以提高客戶的認(rèn)知度。該行營業(yè)部“全程”為殘障人士提供無障礙服務(wù)。精心設(shè)置進(jìn)門坡道、求助電話、導(dǎo)盲犬進(jìn)入標(biāo)識等，并準(zhǔn)備了輪椅、盲文識別卡、盲文寫字板、盲文版業(yè)務(wù)指南等，還制定了保障應(yīng)急預(yù)案和全程陪同制度。
金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都了形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化，應(yīng)該貫穿于整個(gè)金融行業(yè)服務(wù)文化體系包括員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)的企業(yè)精神，使員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神，銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
我們要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的'穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
營業(yè)廳里的柜員直接面對的是客戶，因此個(gè)人的儀容儀表非常重要，盡管我行有專門的禮儀規(guī)范，但是一些偶爾出現(xiàn)的問題還是在所難免的，管理手語則是針對柜員出現(xiàn)禮儀方面問題時(shí)所制定的。為了更好地規(guī)范柜員在接待客戶時(shí)的相關(guān)禮儀，制定相應(yīng)的管理手語以起提醒作用。
柜員在接待客戶的過程中，很多細(xì)節(jié)往往容易被忽略，而使客戶產(chǎn)生不好的印象，甚至給xx分行的形象造成不良影響。柜員日常工作中，常常會出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如遇到情緒激動的客戶、臺牌不小心放錯(cuò)等小狀況，而柜員本人并未注意到，這時(shí)，需要大堂經(jīng)理給予一定的提示。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著xx銀行的形象，在本職工作的崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺的維護(hù)形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺階。
行文明事心得體會篇二
作為銀行從業(yè)人員的我們應(yīng)該要正確認(rèn)識我們是服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)屬性，所以我們在接觸客戶以及如何做好客戶關(guān)系管理的時(shí)候把做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在突出位置，并落實(shí)到日常的工作中。因此建行基層行員工要重視提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，把我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)做我們行的特色產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和出售?？蛻魧ξ倚械倪@個(gè)特色產(chǎn)品高度認(rèn)可時(shí)，客戶也自然會愿意對我行其它有形產(chǎn)品買單。總而言之，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)都可以通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)像是一張高效的名片，可以提高客戶對我們的辨識度，讓客戶在有需要時(shí)最先想到的就是我們。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要自信、親和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，讓我們知道只有天空才是我們的極限，一直走在銀行業(yè)前端。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。相反，心高氣傲，愁眉苦臉的服務(wù)人員，他們會讓客戶感覺到極度的不舒服。因此服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。笑容和尊敬是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是最重要的三要素。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，是否為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，我們可以從以下幾方面做好：
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是無聲的語言，傳遞著友好的信息.柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的形象；微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效的展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才可能與客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
三、專業(yè)知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
銀行從業(yè)人員必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而專業(yè)知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
四、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)水平的堅(jiān)實(shí)力量。
相聚在建行這個(gè)大家庭，大家一起工作和學(xué)習(xí)，是種緣份，各崗位間共同努力，相互合作，齊心協(xié)力可以使客戶在更短時(shí)間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)，提升業(yè)績。大家在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項(xiàng)工作做的更好，進(jìn)而整體提升建行的服務(wù)形象，樹立建行的服務(wù)品牌。
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力。所以，我們要牢固樹立以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂。服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定的這種意識。“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡單而又方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也辛酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。
服務(wù)是一門藝術(shù)。要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,都是很用心的在為他服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競爭的時(shí)代里，銀行之間的競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。
服務(wù)要持之以恒。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強(qiáng)，做大，做久自己。
恒久發(fā)展，豐裕社會。是我們行的社會理念。體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行與社會共發(fā)展、與社會共榮辱的高度社會責(zé)任感，積極支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)心大眾生活質(zhì)量，為社會奉獻(xiàn)愛心的精神宗旨。以卓越的服務(wù)，創(chuàng)卓越的品牌。表達(dá)了農(nóng)行人以客戶為中心的服務(wù)理念。面對客戶千差萬別的需求，要靠我們員工去創(chuàng)造，只有每一位員工把服務(wù)深入人心，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
行文明事心得體會篇三
山西銀行是一家領(lǐng)先的銀行機(jī)構(gòu)，其一直致力于推動文明素質(zhì)培訓(xùn)，促進(jìn)員工的素質(zhì)和道德修養(yǎng)的提升。在這樣的背景下，我參加了山西銀行的文明培訓(xùn)課程。在接受這些課程后，我深感受益匪淺，也有了一些心得和體會。在本文中，我想分享一下我的心得和體會。
在接受文明培訓(xùn)的過程中，我們深入探討了文明的本質(zhì)和內(nèi)涵，了解了一些關(guān)于道德和行為的基本準(zhǔn)則，并學(xué)習(xí)了與人溝通的技巧和方法。這些都是為了培養(yǎng)我們的文明素質(zhì)，使我們在銀行工作中更加優(yōu)秀和專業(yè)。通過文明素質(zhì)的提升，我們可以更好地與客戶溝通和協(xié)作，更好地維護(hù)銀行的形象和品牌，并更好地實(shí)現(xiàn)銀行的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
第三段：文明培訓(xùn)的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
在文明培訓(xùn)的過程中，我們學(xué)習(xí)了很多有用的知識和技能。例如，我們學(xué)習(xí)了如何做出正確的商業(yè)決策、如何與客戶保持良好的關(guān)系、以及如何武裝自己以應(yīng)對職場挑戰(zhàn)等等。同時(shí)，我們還在課堂上進(jìn)行了角色扮演和案例分析等交互式教學(xué)。這些課程和活動有助于我們更好地理解和掌握文明素質(zhì)的核心內(nèi)容，而且這些知識和技能可以在銀行工作中得到更好的實(shí)踐。
通過文明培訓(xùn)，我們不僅可以提升自己的文明素質(zhì)，還可以做出正確的職業(yè)選擇，并切實(shí)將我們的知識和技能運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域。在銀行行業(yè)，文明素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)長期成功和生存的關(guān)鍵，因?yàn)樗婕暗姐y行與顧客之間的信任和合作。因此，銀行員工的文明素質(zhì)必須得到不斷提升，這也應(yīng)該成為銀行業(yè)的重要宗旨之一。
第五段：結(jié)論和展望。
總的來說，接受山西銀行的文明培訓(xùn)是一種非常有意義的經(jīng)歷，我從中受益匪淺。借助這些經(jīng)歷和知識，我可以在未來的生活和工作中更好地面對各種挑戰(zhàn)。我相信，在未來的日子里，我也將更好地展示我的文明素質(zhì)。因此，我將繼續(xù)努力不斷提升自己的道德水平和職業(yè)技能，為山西銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
行文明事心得體會篇四
我有幸在恒豐銀行參加了一次關(guān)于文明培訓(xùn)的課程，收益頗豐。本文將從學(xué)習(xí)內(nèi)容、交互體驗(yàn)、感性認(rèn)識三個(gè)方面，分享我的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
課程從“銀行業(yè)文明”的概念闡述開始，深入淺出地講解了文明工作的重要性和當(dāng)前銀行業(yè)文明建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。為我們提供了豐富的實(shí)例，讓我們更深刻地認(rèn)識到，文明是銀行業(yè)的靈魂，文明的建設(shè)體現(xiàn)在整個(gè)銀行的每個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，課程還針對銀行職業(yè)操守、專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和溝通文化進(jìn)行了詳細(xì)講解，使我們獲得了實(shí)際應(yīng)對的技能和方法，培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識和文明素質(zhì)。
第三段：交互體驗(yàn)。
課程不僅是單純的講解和理論，除了詞匯量所謂的“掛在嘴邊”，還進(jìn)行了很多互動，例如角色扮演、游戲?qū)?zhàn)等。這種互動形式不僅增加了學(xué)習(xí)樂趣和趣味性，還使我們能夠在活動中更好地了解文明工作，更好地理解并記住相關(guān)知識點(diǎn)，同時(shí)，也鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
第四段：感性認(rèn)識。
在課程中，我悟出了一些感性化的認(rèn)識和思考。以前，我認(rèn)為文明工作僅僅是掃地、不喧嘩。但是，課程讓我意識到，在銀行業(yè)，文明更多地表現(xiàn)為職業(yè)精神，素質(zhì)提升，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多維度的工作。所以，只有學(xué)會了我們所做的，做好我們需要的，才能將文明工作做好，不僅是形式上，也是精神上的要求。
第五段：總結(jié)。
通過一堂恒豐銀行關(guān)于文明培訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了文明工作的重要性和銀行業(yè)文明建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。更重要的是，讓我們?nèi)媪私馕拿鞴ぷ鞯膬?nèi)涵，提高我們的服務(wù)品質(zhì)和文明素質(zhì)。務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，豐富的互動活動使我受益匪淺，希望今后能夠踐行所學(xué)所聞，發(fā)揮良好的銀行文明工作和業(yè)務(wù)能力，以此推動銀行業(yè)務(wù)邁上更高臺階。
行文明事心得體會篇五
網(wǎng)絡(luò)言行文明教育近年來已成為網(wǎng)絡(luò)社會重要的教育內(nèi)容之一，為保護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間安全、促進(jìn)社會和諧發(fā)揮著重要的作用。本人作為一名喜歡上網(wǎng)和社交的青年，也多次參與了網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，深刻認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)文明的重要性，積累了豐富的心得體會。以下就網(wǎng)絡(luò)言行文明教育中的幾個(gè)問題進(jìn)行探討和總結(jié)。
一、全民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的缺失
時(shí)至今日，雖然信息時(shí)代已正式到來，但我國的全民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育卻還沒有走出初級階段。不少人開機(jī)玩游戲、刷朋友圈的時(shí)間比學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間長，隨意的討論和網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象直接衍生自網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育缺失的一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)。對此，我們應(yīng)該加大教育力度，從根本上打造一個(gè)更加文明的網(wǎng)絡(luò)社會。
二、教育方式的改進(jìn)
網(wǎng)絡(luò)言行文明教育的方式應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，采取多種多樣的形式來推廣。不僅僅是課堂講解，可以通過微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)游戲等途徑來普及相關(guān)知識，同時(shí)更注重實(shí)際運(yùn)用和演練。例如針對明知是謠言卻還在傳播的群體，我們可以組織公益活動，給予相對應(yīng)的評價(jià)優(yōu)惠。
三、監(jiān)管機(jī)制的落實(shí)
網(wǎng)絡(luò)言行文明教育不僅僅是純教育，還需要配套相關(guān)的法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制。對于網(wǎng)絡(luò)暴力等不良行為，應(yīng)該加大打擊力度，并在通信社交平臺建立良好的信息安全管理執(zhí)法制度，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)與社會救助力度，完善法律規(guī)章制度的同時(shí)，宣傳法律知識，推廣先進(jìn)文明典型，增強(qiáng)公眾的法律意識和公德觀念。
四、審慎管理個(gè)人言行
打造網(wǎng)絡(luò)文明社會，需要每個(gè)人各盡其責(zé)。作為個(gè)人，應(yīng)該自覺抵制差評、黑粉、網(wǎng)絡(luò)暴力等不良言行，不用言行侮辱和傷害他人的權(quán)益。遵紀(jì)守法，社交禮儀在網(wǎng)絡(luò)中不可少，做到善用信息，依據(jù)事實(shí)，客觀公正地言行，一言一行都應(yīng)保持文明，努力構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
五、社會力量的參與
推行全民網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，需要全社會共同參與。在家庭、學(xué)校和社會各層面，都要營造良好的網(wǎng)絡(luò)用語環(huán)境，樹立文明的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文化，讓更多的人能夠了解、理解、應(yīng)用和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)言行文明，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
總之，網(wǎng)絡(luò)言行文明教育是我國網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的重要組成部分，需要大力推廣和實(shí)踐。每個(gè)人都應(yīng)該積極參與，營造和諧健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，才能讓我們的網(wǎng)絡(luò)世界更加靚麗。
行文明事心得體會篇六
人身安全的威脅主要來自兩個(gè)方面：人為的和自然環(huán)境的。其中人為因素又可分為旅游者自身因素和他人因素。
1、人為因素帶來的安全問題。
（1）冒險(xiǎn)、探奇。這種由于冒險(xiǎn)、探奇造成的意外事故多發(fā)生在青壯年的旅游者身上。所以在你決定冒險(xiǎn)探奇前千萬要考慮裝備設(shè)施、身體條件，不要用生命作代價(jià)。
（2）旅游中走失。旅游者走失一般出現(xiàn)在游覽活動中或自由活動中。在游覽活動中旅游者應(yīng)留意導(dǎo)游每天通報(bào)全天的游覽日程、游覽用餐點(diǎn)的名稱和地址、在各個(gè)點(diǎn)的抵達(dá)時(shí)間和逗留時(shí)間。在外出自由活動時(shí)，請先告知導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)你將要去哪里，大概何時(shí)回來，最好帶上飯店的店徽，記下飯店的地址和電話，以便萬一走失時(shí)可以與飯店和導(dǎo)游聯(lián)系。
（3）發(fā)生治安事故?，F(xiàn)在社會上各種騷擾、偷竊、搶劫、詐騙、行兇事件仍然存在，因此必要的思想準(zhǔn)備和防范措施還是應(yīng)該有的。
（4）發(fā)生火災(zāi)事故。為防止火災(zāi)的發(fā)生，旅游者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
在客房內(nèi)吸煙后，一定要將煙頭熄滅，不要隨地亂扔。因?yàn)轱埖甑孛娑酁榈靥?，很容易燃著?BR> 使用客房內(nèi)電器時(shí)要科學(xué)，不要將電器燒壞而導(dǎo)致火災(zāi)。
不要使用自帶的瓦數(shù)高的電器，以免超過整個(gè)酒店電壓負(fù)荷后導(dǎo)致火災(zāi)。
到酒店后做好一些應(yīng)付火災(zāi)的準(zhǔn)備，如熟悉樓層的太平門、安全出口和安全樓梯；仔細(xì)閱讀客房門后的線路圖。
當(dāng)遇到火災(zāi)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
要鎮(zhèn)定，不要亂跳樓，當(dāng)導(dǎo)游前來援助時(shí)，要配合導(dǎo)游，接受統(tǒng)一指揮。
不要走電梯，要走安全樓梯。
如被大火和濃煙包圍，可用臉貼近墻壁、墻根或用濕毛巾捂住臉順墻爬出去，或打開未燃燒一方的窗戶等。
如被大火和濃煙圍困，而衛(wèi)生間還沒有被蔓延，可考慮呆在衛(wèi)生間里，用濕毛巾捂住口鼻等待援救。
看到救護(hù)人員時(shí)，要大聲叫喊或邊喊邊搖動色彩鮮艷的衣物，救援人員來后要服從命令聽指揮。
2、自然因素帶來的問題。
（1）中毒。一方面要防止飲食方面的中毒，吃腐爛和不潔食物、飲用污染了的水等均可引起中毒；另一方面就是在大自然旅游中，有不少植物是有毒的，特別是到南方熱帶森林中去旅游更應(yīng)注意有毒植物對人身的侵害。難以行走的原始次生林，旅游者不要一人走進(jìn)林中。
（2）動物傷害。蛇是旅游意外傷害中最易發(fā)生和最容易遇到的小動物。為了防止被蛇咬傷，在草深林密的地方旅游時(shí)，最好穿長褲長襪，戴草帽或遮陽帽，手中最好拿一拐杖或拿一根竹竿，可以抽打草叢趕跑蛇蟲。旅游中遇到了蛇，最好的辦法是沉著對付，千萬不要驚慌、不能跑動，也不要理會它，只要你不傷害它，離它而去，也就相安無事了。萬一被蛇咬傷，千萬不要著急，要沉著冷靜，只要不做劇烈運(yùn)動，不會馬上就有生命危險(xiǎn)。要積極進(jìn)行處置，首先結(jié)扎傷口上部肢體，千萬不可用嘴去吸毒液，以防毒液進(jìn)入口中。要用手一面擠壓傷口，一面用水沖洗，涂蛇藥粉于傷口處，速送醫(yī)院進(jìn)一步處理。
蛇以外的其他猛獸，在旅游風(fēng)景區(qū)極少遇到，偶爾遇到也不必驚慌，悄悄地躲避開它就是了，一般這些猛獸很少主動襲擊人。
旅游有助于身心健康，為了達(dá)到促進(jìn)健康的目的，在旅游中需注意的一個(gè)問題就是防病。為此旅游前要做好各種準(zhǔn)備，旅游中要積極進(jìn)行自我保健，防止意外傷害和事故的發(fā)生，并學(xué)會防治一些小病和常見病，遇到事故要能做到處亂不驚，遇事不慌。
1、旅游前做好健康檢查。
請務(wù)必注意有下述情況的患者應(yīng)暫停外出旅游：患急性病未愈者；患有較嚴(yán)重的心血管、肝、肺、腎等重要臟器疾病者；處于各種傳染病和炎癥發(fā)作期的患者；患有慢性疾病正處于急性發(fā)作期或活動期者；各種原因所致的嚴(yán)重貧血患者；新近發(fā)生腦血管意外病情尚未穩(wěn)定者，以及大中型手術(shù)后，處于恢復(fù)期的病人等。
2、旅游前必備藥品的準(zhǔn)備。
（1）抗生素類藥物，如乙酰螺旋酶素等，另備黃連素片，專用于腸道感染。
（2）抗病毒藥物，板藍(lán)根等感冒咳嗽類藥物。
（3）解熱、鎮(zhèn)痛類藥物，如阿司匹林、去痛片等。
（4）消化系統(tǒng)常用藥，如胃舒平、痢特靈等。
（5）呼吸系統(tǒng)常用藥，如速效傷風(fēng)膠囊、銀翹解毒丸、草珊瑚含片、西瓜霜含片等。
（6）鎮(zhèn)靜安眠類藥，如安定等。
（7）心臟血管類藥，如硝酸甘油、心痛定等。
（8）防暈動病藥物，如乘暈寧、暈海寧等。
（9）抗過敏藥物，如撲爾敏、息斯敏等。
（10）防暑藥，如藿香正氣丸、清涼油等。
（11）外傷藥，如正紅花油、云南白藥、碘酒、繃帶等。
3、旅游常見病的防治。
（1）暈車暈船防有其法。首先要保持心情愉快，出行前，不要飲酒，勿過飽或過饑。一般出行前半小時(shí)先服一片防暈藥。如果暈車，可用冷毛巾敷面部和胸部；把視線固定在一個(gè)遠(yuǎn)處不動的目標(biāo)上凝視；如果惡心想吐，盡量吐得干凈為好；如是在車上，打開窗戶，吹吹新鮮的風(fēng)；如果眩暈，應(yīng)開口呼吸，嚼一塊糖，能取得較好的效果。
（2）旅途中腹瀉怎么辦。首先要注意飲食衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)防病從口入。在旅途中，還可以適量服用黃連素等藥物預(yù)防腹瀉的發(fā)生。
4、旅游中意外傷害及應(yīng)急處理。
（1）對溺水者的搶救。在旅游過程中發(fā)現(xiàn)有人溺水，不要慌亂。會游泳的脫去鞋襪及厚重的衣服下水救人；不會游泳的人，除了呼喊他人外，應(yīng)趕快將木板，竹竿等物體拋向溺水者，溺水者被救上岸后，應(yīng)立即施行人工呼吸。
（2）旅途中骨折的急救。若傷員休克，應(yīng)立即讓其平臥，骨折處要保暖防涼，并給傷員服用止痛藥及鎮(zhèn)靜藥。開放性骨折首先止血。脊椎骨折時(shí)，要防止因搬動不慎損傷脊椎引起癱瘓。四肢骨折后，為避免損傷局部的肌肉、血管、神經(jīng)等，要防止骨折端錯(cuò)動，也不要勉強(qiáng)去復(fù)位。找固定材料如木板、竹板等為傷肢進(jìn)行固定。
（3）旅途中踝關(guān)節(jié)扭傷的治療。
發(fā)生踝關(guān)節(jié)扭傷，要高抬患肢先用冰袋或冷毛巾敷，以減輕疼痛和皮下出血，然后用活血散瘀的藥膏外貼患處。在旅途中即無藥物又無膠布，還可以用一只手握住扭傷的腳踝，另一只手抓住腳趾，由外向里搖晃，再讓腳趾盡量向下彎曲，然后使腳尖盡量向上彎曲，反復(fù)多次，會有所好轉(zhuǎn)。如果是嚴(yán)重扭傷，如韌帶完全撕裂，踝關(guān)節(jié)不穩(wěn)定者，嚴(yán)禁亂按亂揉，要立即送醫(yī)院。
（4）路途中小腿抽筋的防治。小腿抽筋的預(yù)防比較簡單，在活動前、活動后、睡前，按摩腿肚肌肉即可。常常抽筋的人在游泳前將生姜搗爛的生姜汁涂在腿上，充分按摩，便能收到很好的預(yù)防效果。治療的方法較多，如扳腳法：取坐姿，一手用力壓迫痙攣的腿肚，一手抓住足趾向后扳腳，使足部背曲，再上下活動一下腳，抽筋就能得到緩解。若是在游泳時(shí)發(fā)生抽筋，可將大腿盡量向前登，用手使勁往身體方向扳腳拇指，反復(fù)多次，直至癥狀消失。
（5）旅途中大小外傷的止血方法。旅途中不幸因外傷而出血，應(yīng)盡快止血。止血的方法有很多，小傷口出血，且傷口內(nèi)又無異物的可采用局部按壓法，就是用手帕、紗布等直接蓋在傷口上用手壓住，把傷肢放在高過心臟的位置，便能很快止血?；蛘哂檬终粕杂昧ε拇騼赡_的跟腱，各拍數(shù)次，亦能止住小傷口流血。如果用藥物止血，云南白藥是首選良藥。如果是四肢較大面積的傷口出現(xiàn)，可采用止血帶或手帕、圍巾等，用力綁在傷口靠近心臟的一側(cè)，每隔一小時(shí)松開幾分鐘，再綁扎，在止血的過程中，要保持傷肢高于心臟的水平線。
1、登山運(yùn)動。
登山時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
（1）上山時(shí)要輕裝，少帶行李，以免過多消耗體力，影響登山。
（2）山區(qū)氣候變化大，時(shí)晴時(shí)雨，反復(fù)無常。登山時(shí)要帶雨衣，下雨風(fēng)大，不宜打傘。
（3）雷雨時(shí)不要攀登高峰，不要手扶鐵制欄桿，不要在樹下避雨，以防雷擊。
（4）山上夜晚和清晨氣溫較低，上山要帶厚一點(diǎn)的衣服。
（5）登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋為宜，穿皮鞋和塑料底鞋容易滑跌，為了安全，登山時(shí)可買一竹棍或手杖。
（6）山高路陡，游山時(shí)以緩步為宜，不可過速。一定要做到“走路不看景，看景不走路”，邊走邊看往往比較危險(xiǎn)。
（7）游山時(shí)應(yīng)結(jié)伴同行，相互照顧，不要只身攀高登險(xiǎn)。
（8）登山時(shí)身體略前俯，可走“之”字形。這樣既省力，又輕松。
（9）上山時(shí)要帶足開水、飲料和必備的藥品，以應(yīng)急需。
（10）山區(qū)下暴雨時(shí)，山洪來勢很猛，速度極快，下雨前夕不宜在河中洗衣、游玩，以免發(fā)生意外。
（11）在高峻危險(xiǎn)的山峰上照像時(shí)，攝影者選好角度后就不要移動，特別注意不要后退，以防不測。
（12）山中不知深淺的水潭千萬不要下去游泳，即使夏日，泉水也會很涼，發(fā)生險(xiǎn)情的可能性較大。
（13）為防止火災(zāi)，在吸煙時(shí)應(yīng)自覺將煙頭、火柴梗熄滅，不可隨意亂丟。
2、水上運(yùn)動。
水上運(yùn)動包括游泳、劃船、滑水、沖浪、跳水等，下面重點(diǎn)談?wù)動斡镜陌踩⒁馐马?xiàng)：
（1）在第一次游泳前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查。凡是有病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、紅眼病、中耳炎、腹瀉病、心臟病、精神病和癲癇病的人都不適宜參加游泳活動。
（2）每次下水以前，都要注意做好準(zhǔn)備活動。比如做一遍體操，伸伸胳臂和腿，彎彎腰，跑跑跳跳，活動活動各個(gè)關(guān)節(jié)，增加肌肉的力量和彈性，使得身體適應(yīng)游泳活動的`需要。
（3）下水時(shí)還應(yīng)該先用水洗臉、頭、胸、背和四肢，使身體適應(yīng)冷的刺激，然后再游泳。
3、滑雪運(yùn)動。
滑雪時(shí)要注意的事項(xiàng)：
（1）要能識別并遵守滑雪場一切警告和提示的標(biāo)志，對滑雪場的概貌應(yīng)有初步的了解。
（2）切記要量力而行。當(dāng)滑雪者的技術(shù)水平達(dá)到能安全地停住并能避開滑道上的障礙物和其他滑雪者時(shí)，才能去較高一級的雪場。
（3）停留休息時(shí)要停在滑道的邊上，不能妨礙別人，并要注意從上面滑下來的人，重新進(jìn)入雪道或滑行時(shí)也應(yīng)如此。
（4）滑降時(shí)，不得撞碰在前面雪道的人。
（5）在滑行中感到器材異?；蚯胺交械啦幻鲿r(shí)，應(yīng)暫停下來。
（6）不要冒險(xiǎn)，不要單獨(dú)在森林或容易發(fā)生雪崩的地方滑雪，輕易到陡坡地和深谷底去滑行。三人以上在一起滑雪最安全。也不要在范圍大的雪場滑雪，最好早歸，絕對不可擅自超過雪場規(guī)定的界限，遠(yuǎn)離營地去滑雪，以防發(fā)生意外。
（7）平時(shí)應(yīng)學(xué)習(xí)一些基本的保健知識和急救常識。
（8）在訓(xùn)練期間，滑雪者必須聽從教練和雪場工作人員的安排和指揮。
（9）了解滑雪索道的開放時(shí)間，在無人看守時(shí)切勿乘坐。以免發(fā)生凍傷事故。
中暑是人在較熱的環(huán)境下，由于身體的熱量不能散發(fā)出去，使體溫失調(diào)而引起的一種疾病。其癥狀是體溫升高面色蒼白，脈搏細(xì)弱且快，血壓降低，嚴(yán)重時(shí)會昏迷。預(yù)防中暑一般采用如下措施：
1、不要在強(qiáng)烈的陽光下曝曬。
2、注意室內(nèi)通風(fēng)，穿衣不能過多，捂的太嚴(yán)。
3、少量多次飲水，或飲點(diǎn)淡鹽水為好。
4、運(yùn)動量不要過大。
5、在戶外要戴草帽。
6、帶上人丹、藿香正氣丸、十滴水、清涼油等防暑藥品。
放風(fēng)箏是人們特別喜愛的一項(xiàng)傳統(tǒng)娛樂活動，對于開發(fā)智力、增強(qiáng)健康大有裨益。當(dāng)然，放風(fēng)箏同樣要注意安全。
風(fēng)箏的制作大小、形狀要根據(jù)自身素質(zhì)來定，青少年放太大的風(fēng)箏，會發(fā)生體力不夠而出現(xiàn)失控、摔跤等意外傷害。
放風(fēng)箏的地點(diǎn)，要選擇在寬闊的地方，如廣場、田野、空地上，不能在小胡同里，尤其禁止在馬路上、鐵路上、大街上、橋上、屋頂上、電線桿或高壓鐵塔下放風(fēng)箏，以防造成車禍、高空墜落、觸電等人身傷亡事故。
如果風(fēng)箏落在電線或高壓線上，千萬不要爬桿去取。
徒步旅游接觸面廣，沿途可以觀察和學(xué)習(xí)到許多有益的東西，增加知識，并能鍛煉身體。在旅途中要注意走路的技術(shù)和技巧。步幅邁得大比邁得小好，不僅可節(jié)省體力消耗，而且便于休息。行走的姿勢應(yīng)是身體自然前傾，手不要向兩邊擺，應(yīng)前后擺動。邁步最好是用腳跟著地，再通過腳弓把重心逐漸轉(zhuǎn)移到前腳掌上去。走路的鞋子很重要，要輕便，大小合適，鞋底不能太薄，選擇較平坦的路面走。行進(jìn)中間休息時(shí)，松開鞋帶，把腳墊高一些，促進(jìn)血液循環(huán)。睡前最好用熱水洗腳，有利于消除疲勞。腳打泡后，可用消毒的縫衣針將水泡挑開，放出積液，穿進(jìn)一根干凈的線或頭發(fā)，并注意防止感染。
外出旅游，免不了問路，問路要注意技巧：
1、要有禮貌，問路時(shí)必須面帶笑容，口氣謙和，以取得對方
的好感。根據(jù)不同的對象用不同的稱呼。
2、要選準(zhǔn)對象。一是選當(dāng)?shù)厝藛柭?。二是選異性問路，從心理角度來說，選擇異性，容易取得較好的效果。三是選擇老年人和戀人問路。四是選擇民警和學(xué)生問路。值得注意，一般不宜向行色匆匆的路人，面部冷陰或低頭沉思的人或依依相偎的戀人問路。
3、問路記住位置和特征。聽人介紹時(shí)，要抓住關(guān)鍵，如地名、地物、典型標(biāo)志位置和基本特征。在對目標(biāo)情況不明時(shí)，應(yīng)多問幾人，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行判斷，從而達(dá)到問路的目的。
一條重要經(jīng)驗(yàn)是：問路一定要講普通話。
在不妨礙工作的條件下，抽出一定時(shí)間，作短期的自行車旅游，可以增強(qiáng)體質(zhì)，增加見聞，欣賞祖國大好河山。出發(fā)前要把自行車保養(yǎng)好，特別是車胎不漏氣，前、中、后軸狀態(tài)良好，閘鈴鎖靈敏有效。隨車最好帶上一個(gè)小型打氣筒和簡單的修理工具。每天旅游結(jié)束，要認(rèn)真檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。旅游者計(jì)劃每天騎行的里數(shù)，最好不超過100公里，并間以適當(dāng)?shù)挠斡[、休息，以便始終保持旺盛的精力。在逆風(fēng)條件下，與其騎車前行，還不如下車推行。騎車的速度不宜過快，遇到交叉路口、橋堍或上下坡時(shí)，尤其要注意安全。
1、宿營地的選擇。
（1）選擇能防洪水、防塌方、防潮濕、防雷電、防火、防蟲害襲擊的地方。
（2）不能設(shè)在山巖腳下、懸崖下、沖積丘上以及可能發(fā)生雪崩的地方。
（3）不要設(shè)在針葉或干枯灌木叢林區(qū)、若失火，蔓延很快。
（4）附近要有水源。
宿營地最好選擇在樹林邊或林中空地，還可選擇在平地的小山丘頂、河邊的山崗上。
2、對新開辟的水源要經(jīng)過消毒或凈化處理后才能使用。宿營地的污水必須進(jìn)行排放，不能亂潑，否則會影響環(huán)境衛(wèi)生容易滋生蚊蠅。污水處理設(shè)備或排污水溝，要求設(shè)在宿營地的下風(fēng)側(cè)，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，這樣可以擺脫臭氣的滋擾。
3、垃圾要進(jìn)行焚燒或深埋。
4、廁所要設(shè)在宿營地的下風(fēng)側(cè)，糞便可請農(nóng)民掏糞作施肥用或挖坑掩埋處理。
5、要檢查篝火是否完全撲滅，然后再上路。
1、最安全的樓層是四五層，竊賊不易闖入，發(fā)生火災(zāi)也易逃脫。一些城市，消防設(shè)施無法達(dá)到高樓層。
2、如果有人送東西到你房間，應(yīng)打電話向前臺證實(shí)后再開門。
3、不要用你公司的名字預(yù)定房間，否則會增加被騷擾、綁架、偷竊的風(fēng)險(xiǎn)。
4、旅游者要保管好自己的房間鑰匙，若鑰匙丟失了必須告知前臺服務(wù)員，不得私自將鑰匙借給未登記的朋友使用。
5、當(dāng)旅游者接到騷擾電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即投訴，值班經(jīng)理會通知總臺找出主叫方。
在外旅游不要貪食特殊風(fēng)味菜肴，用餐不要飽一頓饑一頓；為避免“生火”，少吃大魚大肉等肥膩的食物，多吃一些蔬菜和水果，多飲綠茶或白開水；少吃生冷食品，尤其不吃生魚片，毛蚶之類菜肴；吃海鮮不要過多，多吃蒜，喝點(diǎn)酒，以防腹瀉，腸胃不好的人千萬要謹(jǐn)慎；對當(dāng)?shù)爻圆粦T的調(diào)料和菜肴，寧可少吃或不吃，以免腸胃不適，影響整個(gè)游程。對有些衛(wèi)生較差的飯店，最好使用一次性杯筷和碗具，飯前飯后洗手。
旅行中攜帶物品要少而精，必要的物品要帶齊，違禁物品不要帶。
1、禁帶物品。
（1）飛機(jī)禁帶物品：可燃液體、壓縮氣體、腐蝕液體、易燃液體和固體、毒品、氧化劑、易聚合物質(zhì)、磁性物質(zhì)、放射性物質(zhì)、有害或有刺激性物質(zhì)以及可能損壞飛機(jī)結(jié)構(gòu)或具有不適宜運(yùn)輸?shù)奈锲?、火器、刀劍和其他類似物品、動物。國家有關(guān)法律、政府規(guī)章和命令規(guī)定運(yùn)輸過程中禁止出入境或過境的物品。
（2）火車、輪船禁帶物品：易燃、易爆、有毒、放射性等危險(xiǎn)物品和政府限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品、動物以及損壞污染車輛的物品。
2、財(cái)物的攜帶安全。
為了保證身上所帶現(xiàn)金的安全，建議旅游者每日拿出所需的現(xiàn)金，放在易拿的地方，而把大部分的現(xiàn)金放在貼身安全處。不要向他人特別是陌生人提起。這樣可分散風(fēng)險(xiǎn)，即使遭竊也能保住大部分的現(xiàn)金。也可攜帶信用卡進(jìn)行旅游。用旅行支票代替現(xiàn)金也是一種方法。
當(dāng)你身上有貴重物品時(shí)，不要將貴重物品連同一般物品進(jìn)行托運(yùn)，而應(yīng)隨身攜帶。在入住飯店后，也不要將貴重物品放在客房內(nèi)。外出游覽時(shí)，可以存放在飯店的貴重物品保管處或小保險(xiǎn)箱內(nèi)。
3、為保證財(cái)物安全，提醒你三句話：
（1）集小成大件數(shù)清。
（2）隨時(shí)清點(diǎn)不亂放。
（3）離開不忘回頭看。
4、財(cái)物丟失的應(yīng)急處理。
（1）身份證丟失：由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢?shí)后開具證明，失者持證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)失，經(jīng)核實(shí)后開具身份證明，機(jī)場、安檢人員才會核準(zhǔn)放行。
（2）財(cái)物丟失：財(cái)物丟失后，要向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)求助，告訴他們丟失物品的形狀、特征、價(jià)值，回憶丟失物品可能的時(shí)間和地點(diǎn)，積極配合導(dǎo)游人員尋找。
由于我國旅游市場規(guī)范化程度不高，旅游購物往往是“幾家歡喜幾家愁”。因此在旅游購物時(shí)，要力戒四種易導(dǎo)致自己上當(dāng)受騙的行為和心理。
（1）一戒隨便開口。
（2）二戒以假作真。
（3）三戒貪圖便宜。
（4）四戒沖動購物。
旅游活動多姿多彩，但作為一次活動過程，為防不測和萬一，參加與旅游有關(guān)的保險(xiǎn)是有益無害的。與旅游有關(guān)的保險(xiǎn)有以下三種：
1、車船旅客意外傷害保險(xiǎn)。凡搭乘長途客車、輪船，從驗(yàn)票進(jìn)站或中途上車(船)，到到達(dá)旅程終點(diǎn)或下車、下船為保險(xiǎn)有效期。根據(jù)發(fā)生的意外情況，給付保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)費(fèi)按標(biāo)價(jià)的5%計(jì)算。
2、旅客人身意外傷害保險(xiǎn)。在保險(xiǎn)期限內(nèi)，被保險(xiǎn)人因意外傷害事故而致身殘或喪失身體機(jī)能，按規(guī)定給付全數(shù)、半數(shù)或部分保險(xiǎn)金額。
3、住宿旅客人身保險(xiǎn)。保險(xiǎn)期限15天，從住宿零時(shí)起開始算，滿期可辦理續(xù)保。一旦發(fā)生意外可根據(jù)客人人身傷害情況和財(cái)產(chǎn)損壞情況給付保險(xiǎn)金。
行文明事心得體會篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)言行文明的教育已經(jīng)成為當(dāng)下很重要的一部分，隨著網(wǎng)絡(luò)言行的諸多不文明現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們有必要從個(gè)人與社會層面理解和推廣網(wǎng)絡(luò)言行文明的教育。在這篇文章中，筆者將分享自己學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)言行文明的過程和體會。
二、了解網(wǎng)絡(luò)言行文明的意義
在這個(gè)高度互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)言行文明的重要性更顯重要。具體來說，網(wǎng)絡(luò)言行文明的意義在以下幾個(gè)方面：
1.二者同存，同等重要：網(wǎng)絡(luò)言行之間密不可分，沒有良好的網(wǎng)絡(luò)言行，則社會團(tuán)結(jié)和諧難以實(shí)現(xiàn)。
2.積極維護(hù)社會公德：良好的網(wǎng)絡(luò)言行等同于積極維護(hù)社會公德。
3.保護(hù)少數(shù)群體權(quán)益：即使在網(wǎng)絡(luò)上，我們也不能忘記關(guān)注并保護(hù)那些弱勢、群體權(quán)益被侵犯的人。
三、如何學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)言行文明
如何學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)言行文明呢？以下是筆者認(rèn)為的幾點(diǎn)體會：
1.自覺接受教育：網(wǎng)絡(luò)言行文明教育是個(gè)人與社會的雙向互動，我們應(yīng)該請教相關(guān)專家和學(xué)者的意見，主動參加網(wǎng)絡(luò)言行文明的培訓(xùn)和活動以積累更多的相關(guān)知識態(tài)度和行為。
2.加強(qiáng)自身修養(yǎng)：網(wǎng)絡(luò)言行的關(guān)鍵不只是素養(yǎng)和提高，還在于修身養(yǎng)品。貼合自身、適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的個(gè)人修養(yǎng)很重要，包括提高自身文化素質(zhì)和道德水準(zhǔn)， 履行網(wǎng)絡(luò)市民的七項(xiàng)義務(wù)。
3.多角度思考：只有站在對立的兩方面多角度思考，才能明確把握網(wǎng)絡(luò)言行規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。
四、如何推廣網(wǎng)絡(luò)言行文明
為了推廣網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，我們還可以采取以下幾個(gè)切入點(diǎn)：
1.強(qiáng)化機(jī)關(guān)與社會監(jiān)督，及時(shí)規(guī)范不文明行為。
2.擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)言行通報(bào)范圍和數(shù)量，提高程序的透明度。
3.開展網(wǎng)絡(luò)言行文明教育活動和公益宣傳，深入到群眾中去。
4.參與民間網(wǎng)絡(luò)言行管理、協(xié)會等組織，尋找共同點(diǎn)推進(jìn)。
五、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)言行文明教育對于每一個(gè)人而言都有著重要的意義。我們要認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)言行和現(xiàn)實(shí)生活不一樣，每個(gè)人都是一位“網(wǎng)絡(luò)公民”，積極參與網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，規(guī)范自身言語行為，確保網(wǎng)絡(luò)秩序更加人性化和諧，這樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)言行文明化的進(jìn)步。最后，筆者也呼吁，大家都積極參與進(jìn)來，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，為構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
行文明事心得體會篇八
現(xiàn)在，汽車已經(jīng)普及到了千家萬戶，大街上常常車水馬龍。然而，卻有很多人已經(jīng)忘記了怎樣文明行車。
許多人是剛剛車買起來了，還沒拿車牌。這樣闖紅燈等違規(guī)舉止不會扣分、罰款，于是，他們便肆無忌憚地亂闖紅燈，甚至在行車道上隨意停車，擾亂了社會秩序，連交警都拿他們沒辦法。
以前，我們都說在斑馬線上有行人時(shí)，汽車應(yīng)該放慢速度行駛?，F(xiàn)在好了，汽車過斑馬線時(shí)依然橫沖直撞，不把行人放在眼里，認(rèn)為這就應(yīng)該是自己的道，斑馬線上有行人時(shí)，駕駛員們還罵罵咧咧的，指責(zé)行人占了自己的道，沒有社會公德。
有些駕駛員，還會隨意摁喇叭。特別是在堵車時(shí)，街道上響起的喇叭聲此起彼伏，令人厭煩。一些新手，開車都不系安全帶，認(rèn)為系安全帶，急剎時(shí)，自己都被帶著前傾了片刻。還有一些人，邊開車邊打電話、抽煙，或與乘客交談……根本沒有意識到要一心一意開車，好像只把開車當(dāng)成一場兒戲，三心二意地去玩耍，不知道車禍的.危險(xiǎn)已經(jīng)悄然無聲地降落在自己的身上。
上述的所有，都是開車時(shí)不文明的習(xí)慣。有人認(rèn)為行車談不上什么文明不文明的，實(shí)際上，文明的行車習(xí)慣讓你一生平安，相反，不文明的行車習(xí)慣正在將你推向那無盡黑暗的生命盡頭啊!
如果人人都能有文明的行車習(xí)慣，那就會減少交通事故的發(fā)生，就能讓我們的社會變得更加安寧、美好。
行文明事心得體會篇九
隨著科技進(jìn)步和全球化的發(fā)展，銀行作為現(xiàn)代金融工具的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)提供資金支持和金融服務(wù)的重要角色。然而在英國銀行協(xié)會的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多人在與銀行工作人員交流時(shí)，常常遇到不禮貌、不友善的情況。這引發(fā)了人們對銀行文明素質(zhì)的關(guān)注，提出了提高銀行服務(wù)的呼聲。在過去的一年中，我擔(dān)任一家銀行的客戶服務(wù)代表，我深深意識到，銀行文明心得是提高服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。本文旨在通過講述個(gè)人銀行工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些關(guān)于銀行文明的心得體會。
首先，銀行文明心得的第一個(gè)重要方面是尊重客戶。作為銀行工作人員，我們必須時(shí)刻保持對每位客戶的尊重，無論他們的背景如何。這意味著我們需要關(guān)注每一個(gè)問題，傾聽每一個(gè)需求，并盡力滿足他們的期望。舉個(gè)例子，有一次我遇到了一個(gè)老年客戶，她希望了解如何申請退休金。盡管這個(gè)問題可能對我來說非常基礎(chǔ)，但我還是耐心解答了她的問題。通過我對她的尊重和關(guān)心，她感到被重視，并對我們的服務(wù)印象深刻。這個(gè)經(jīng)歷教會了我，無論客戶的問題有多么平常，我們都應(yīng)該抱著專業(yè)的態(tài)度和耐心的心態(tài)來回答和解決問題。
其次，銀行工作人員應(yīng)該遵循銀行規(guī)則和制度。遵守規(guī)則并不只是簡單的執(zhí)行，而更重要的是遵守規(guī)則背后的道德和倫理。在處理客戶的問題時(shí)，我們必須秉持公正、公平的原則，以保證客戶的利益得到充分保障。例如，在貸款審批過程中，我們應(yīng)該遵循一定的程序，確保對每個(gè)申請人進(jìn)行公正評估，并根據(jù)他們的信用情況做出決策。我們的決策應(yīng)該是基于客觀事實(shí)，而不是個(gè)人感覺或主觀偏見。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，并確保銀行作為公正和透明的機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。
此外，銀行文明心得也需要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。銀行工作涉及到許多不同的部門和崗位，有效的團(tuán)隊(duì)合作和溝通對于提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要。我曾經(jīng)參與一個(gè)跨部門項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中，每個(gè)成員都需要根據(jù)自己的任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行協(xié)作和溝通，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和最終的成功。通過這個(gè)項(xiàng)目，我學(xué)到了在團(tuán)隊(duì)中傾聽和分享的重要性，以及在困難時(shí)互相支持和協(xié)助的必要性。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅對我個(gè)人發(fā)展有益，而且對整個(gè)銀行的發(fā)展也是至關(guān)重要的。
最后，銀行文明心得的最后一個(gè)方面是持續(xù)學(xué)習(xí)。銀行業(yè)務(wù)在不斷變化和進(jìn)步，作為銀行工作人員，我們需要通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能來保持競爭力。對于一家銀行來說，提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會是關(guān)鍵。我非常幸運(yùn)地在我工作的銀行得到了這方面的支持。每年，我們都有機(jī)會參加培訓(xùn)課程和研討會，以了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并提升我們的專業(yè)技能。通過這種持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，我能夠更好地了解銀行業(yè)務(wù)和客戶需求，提供更加精確和有針對性的服務(wù)。
綜上所述，銀行文明心得是提高銀行服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。尊重客戶、遵守規(guī)則和制度、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)都是實(shí)現(xiàn)銀行文明的關(guān)鍵。通過我在銀行工作的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我深刻意識到這些因素對于銀行提供高質(zhì)量的服務(wù)和保持良好形象的重要性，并將繼續(xù)努力提升自己的銀行文明素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
行文明事心得體會篇十
我們認(rèn)為，青年文明號資料歸檔需要做到以下方面：
及時(shí)收集 認(rèn)真整理 查漏補(bǔ)缺 系統(tǒng)管理 持之以恒
衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作繁多，工作完成后不一定能夠及時(shí)收集資料。我們的做法是：
(2)對于需要定期登記、收集和統(tǒng)計(jì)的資料，我們要求按期完成，上級定期審核；
(4)上級下達(dá)的文件要及時(shí)復(fù)印、歸入同類文件夾；
(5)一周摘要：每周一讓創(chuàng)建集體里每個(gè)成員回憶上周完成的工作，把摘要內(nèi)容寫入記錄本，另外把摘要內(nèi)容錄入到“一周摘要”軟件里面，方便以后查詢和統(tǒng)計(jì)。
資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個(gè)季度末來整理資料，把同類文件按時(shí)間為順序排列，然后制作每個(gè)文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團(tuán)員花名冊），但沒有分類統(tǒng)計(jì)，到檢查的時(shí)候，如立即取團(tuán)員的總數(shù)、科別團(tuán)員數(shù)、年齡段團(tuán)員數(shù)、男女比例等，就會措手不及，為解決這個(gè)問題，我們在整理資料的同時(shí)，也把需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容做好。
(1)科室工作繁多，有一些資料不一定能及時(shí)記錄，這需要定期翻看一周摘要記錄本或翻看一周摘要軟件，如：突發(fā)探望某位生病了的科室人員，這些突發(fā)事情不一定能及時(shí)記錄，需要補(bǔ)記。
(2)定期檢查在架資料，對照目錄檢查每一項(xiàng)內(nèi)容是否存在、完整、借走或丟失，及時(shí)整理。
資料越來越多，給存閱資料帶來難度，這時(shí)，我們需要把資料再細(xì)分，然后存放到大的資料架里，貼好分類標(biāo)簽，制作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。
收集資料貴在堅(jiān)持，持之以恒的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。
行文明事心得體會篇十一
近年來，隨著文化和文明建設(shè)的日益深入，人們對如何建設(shè)更美好的文明社會的討論越來越多，而《文明》期刊則是這方面的一份全面的參考文獻(xiàn)。下面，我將為大家分享我讀后的一些心得體會。
一、關(guān)于文明發(fā)展
文明的發(fā)展是一個(gè)漫長而繁文縟節(jié)的過程。該雜志中的一篇文章簡述了人類文明史上三次顯著的轉(zhuǎn)型：從狩獵、采集到農(nóng)業(yè)，再從農(nóng)業(yè)到工業(yè)，最后從工業(yè)到信息時(shí)代。這讓我想到了一個(gè)道理：文明不應(yīng)該完全依賴于技術(shù)或科學(xué)方法，而應(yīng)該更好地發(fā)揮人的智慧和發(fā)掘人的內(nèi)在潛力。只有這樣，文明才能持續(xù)地發(fā)展和進(jìn)步。
二、關(guān)于文化遺產(chǎn)
當(dāng)代社會中，文化遺產(chǎn)的保護(hù)已經(jīng)成為了全球性的問題。在我所閱讀的這本雜志中，有一篇文章專門探討了如何更好地增進(jìn)人們的認(rèn)知和保護(hù)文化遺產(chǎn)。我們應(yīng)該提高文化領(lǐng)域的認(rèn)識和多元文化意識，支持本土文化的發(fā)展，并注重傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新。更多的研究和保護(hù)措施既能夠推動文化的創(chuàng)新和發(fā)展，也可以保護(hù)我們珍貴的文化遺產(chǎn)。
三、關(guān)于社會治理
日益變化的社會問題和發(fā)展趨勢是其它文章探討的主題。其中，許多作者認(rèn)為，要想改善社會治理，需要充分利用科學(xué)技術(shù)。未來，社會治理將要求政府組織和管理各產(chǎn)業(yè)部門，同時(shí)協(xié)調(diào)政府與市場機(jī)制之間的互動關(guān)系，保護(hù)人民生命安全和財(cái)產(chǎn)不受侵犯。政府需要更活躍地創(chuàng)新，從而更好地滿足人民群眾對生活質(zhì)量的期望。
四、關(guān)于全球互聯(lián)
另一篇文章講述了全球互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和弊端。全球互聯(lián)網(wǎng)的興起對文化傳承和交流產(chǎn)生了積極的影響，為人們提供了溝通的途徑，為民眾提供了更多靈活多樣的信息和新聞來源。同時(shí)，全球互聯(lián)網(wǎng)的使用也存在一些制約因素。例如，在某些國家，互聯(lián)網(wǎng)使用受到了政府審查和控制。我們需要做好溝通和交流，不斷拓寬我們在網(wǎng)絡(luò)上的技能，從而更好地應(yīng)對未來的變化。
五、關(guān)于可持續(xù)發(fā)展
當(dāng)談到關(guān)于進(jìn)一步推動可持續(xù)發(fā)展的話題時(shí)，可以看出這是一個(gè)全球公共問題?？沙掷m(xù)發(fā)展包含了環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)等方面的考慮。而可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，需要政府、企業(yè)和公眾的共同努力。加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測和安全，同時(shí)也要注重低碳環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和資源共享等理念，攜手構(gòu)建未來可持續(xù)的社會。
總之，《文明》雜志為我們提供了許多讓我們深思和探討的話題，它不僅是一個(gè)非常重要的文化資源，也是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的指南。通過精心的構(gòu)思和編輯，它成功地促進(jìn)和推動了人類文明的發(fā)展。相信在全球范圍內(nèi)，它都會繼續(xù)扮演著重要的角色。所以，讓我們一起行動，將文明傳承下去。
行文明事心得體會篇十二
寒假是放松心情、充電提升的好時(shí)機(jī)，也是增長見識、提高修養(yǎng)的黃金時(shí)期。作為當(dāng)代中學(xué)生的我們，飽讀經(jīng)典，樹立自己的文明禮儀意識，讓自己在寒假中踐行文明禮儀，成為更加高尚、充實(shí)的青少年。在這個(gè)特殊的寒假中，我親身感受到了文明禮儀的重要性，并從中體會到了一些心得和體會。
第一段：閱讀經(jīng)典開啟文明之旅。
寒假的第一天，我縈繞在圖書館的書香之中，文明禮儀意識的種子在這里有滋有味地成長。閱讀經(jīng)典是豐富自我內(nèi)涵、增長人文素養(yǎng)的重要途徑，我選擇了《禮記》《孟子》《大學(xué)》等經(jīng)典著作讀了起來?！抖Y記》告訴我，恪守禮儀是一種美德，它能夠讓人們彼此尊重、相互關(guān)懷；《孟子》中有句話讓我很受觸動：“曾子曰：‘君子之于天下也，無適也，無莫也，天下皆可為仁也?！?，這讓我明白，作為一名學(xué)子，我們要在行為舉止中展現(xiàn)仁愛之心。這些經(jīng)典的閱讀讓我更加明白了文明禮儀在生活中的重要性。
踐行文明禮儀，從身邊小事做起。我樹立了“尊重老師”的意識，在面對老師時(shí)，不再無禮、敷衍了事，而是認(rèn)真傾聽老師的教誨，積極回答問題；我也從生活細(xì)節(jié)中悟出了文明禮儀的重要性。例如，我出門前會主動關(guān)好門窗、關(guān)閉電器，養(yǎng)成了先讓女生先走，關(guān)注特殊的人群等良好的生活習(xí)慣。這些看似微小的行為都彰顯出我對他人的尊重，展示了我是一個(gè)受過良好教育并具有文明素養(yǎng)的年輕人。
第三段：以文明禮儀凝聚和諧與友愛。
文明禮儀能夠凝聚人心，增進(jìn)友誼。寒假中，我結(jié)識了許多新朋友，在與他們的交往中體驗(yàn)到了文明禮儀的重要作用。在與同學(xué)交往中，我學(xué)會尊重他人的不同觀點(diǎn)，不盲從，獨(dú)立思考，保持自己的原則。在與鄰居交往中，我主動給老人讓座，樂于幫助他們解決生活中的困難。這些經(jīng)歷不僅讓我在文明禮儀上更具自信，也使我在和睦、友愛的關(guān)系中體會到了生活中的快樂和幸福。
第四段：出行有序關(guān)注公共秩序。
寒假期間，我熱衷于旅游與探索。在旅途中，我親身感受到了文明禮儀對公共秩序的重要性。我積極與他人禮貌溝通，在排隊(duì)進(jìn)入景區(qū)時(shí)不插隊(duì)，不爭搶先，始終保持樂觀、寬容的態(tài)度。我也主動注意到公共設(shè)施的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，保持環(huán)境的整潔。在與他人共享這片美好土地的同時(shí)，也盡自己的一份力量，共同維護(hù)了公共秩序。
寒假的踐行讓我深深體會到了文明禮儀的重要性，它不僅是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是社會進(jìn)步的標(biāo)志。因此，我決心將文明禮儀踐行進(jìn)行到底。我要持續(xù)關(guān)注社會公益活動，積極參與志愿者服務(wù)，努力為他人的幸福多作貢獻(xiàn)。我要加強(qiáng)與他人的溝通交流，改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，時(shí)刻保持一顆謙虛、寬容、樂于助人的心。只有這樣，我才能真正成為一個(gè)具有文明禮儀意識的青少年。
踐行文明禮儀不僅需要規(guī)范自己的行為，更需要內(nèi)化于心，自覺踐行。我相信，只要我們每個(gè)人都用心去追求完善自己的道德修養(yǎng)，弘揚(yáng)文明禮儀的理念，我們的社會將會更加美好。寒假踐行文明禮儀的心得體會，將成為我們未來成長的重要經(jīng)驗(yàn)和寶貴財(cái)富。
行文明事心得體會篇十三
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著社會資金的流通和支付結(jié)算的重要任務(wù)。為了能夠更好地服務(wù)客戶，提升業(yè)務(wù)效率，銀行文明顯得尤為重要。銀行文明涉及到員工的言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作紀(jì)律等方面，對于維護(hù)銀行形象和顧客滿意度起著舉足輕重的作用。我在過去幾年的工作中，深感銀行文明的重要性，并從中體會到了許多心得體會。
第二段：重視言行舉止的規(guī)范性和禮儀的重要性。
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著社會資金的流通和支付結(jié)算的重要任務(wù)。為了能夠更好地服務(wù)客戶，提升業(yè)務(wù)效率，銀行文明顯得尤為重要。銀行文明涉及到員工的言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作紀(jì)律等方面，對于維護(hù)銀行形象和顧客滿意度起著舉足輕重的作用。我在過去幾年的工作中，深感銀行文明的重要性，并從中體會到了許多心得體會。
第三段：注重服務(wù)態(tài)度和客戶體驗(yàn)的提升。
作為銀行員工，我深知服務(wù)態(tài)度和客戶體驗(yàn)對于提升銀行形象和顧客滿意度的重要性。在日常工作中，我們要保持良好的心態(tài)和積極的服務(wù)態(tài)度，遵循禮貌待人的原則，給顧客留下良好的第一印象。對于顧客的需求，我們要盡力去滿足，并提供專業(yè)的咨詢和建議。同時(shí)，有效地溝通和協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系，保證團(tuán)隊(duì)合作的順利進(jìn)行，也是提升服務(wù)態(tài)度的重要方面。
第四段：嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和要求。
銀行的工作是高度崗位責(zé)任感和嚴(yán)格要求的。在工作中，我們必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和要求，及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)和工作安排。嚴(yán)禁違規(guī)操作和利用職權(quán)謀取私利。我們要時(shí)刻保持警惕，不懈地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。不斷學(xué)習(xí)和主動適應(yīng)新的金融業(yè)務(wù)和技術(shù)趨勢，提升自身的競爭力和工作效率。
第五段：總結(jié)并展望。
通過對銀行文明的認(rèn)識和實(shí)踐，我深刻體會到了它對于保持銀行形象和顧客滿意度的重要性。一個(gè)銀行的形象，不僅僅是通過戶外廣告、金融產(chǎn)品的推廣，更重要的是表現(xiàn)在員工的言行舉止中。只有我們每個(gè)員工都時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度和遵守工作紀(jì)律，才能建立起一個(gè)良好的銀行文明。因此，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為銀行行業(yè)的文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
文章應(yīng)根據(jù)這個(gè)框架編寫，確保信息有條理且連貫。如需適當(dāng)調(diào)整語言和具體內(nèi)容，請自行編輯修改。
行文明事心得體會篇十四
首先，我要感謝恒豐銀行的文明培訓(xùn)，讓我深深地體會到了文明的重要性。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多社交禮儀，如客戶接待、電話禮儀、電子郵件禮儀等。除此之外，我還了解到了職場中更為微妙的禮儀問題，例如如何妥善處理同事之間的矛盾、如何應(yīng)對客戶抱怨等。
其次，我認(rèn)為恒豐銀行的文明培訓(xùn)給我?guī)淼淖畲髥⑹揪褪亲屛艺J(rèn)識到，一種文明的態(tài)度和行為對于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常重要。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，個(gè)人已經(jīng)不再是孤島，我們必須與人良好相處并且發(fā)展出良好的職業(yè)操守才能在職場立足。而從團(tuán)隊(duì)的角度來看，文明的員工在工作場所的交流和協(xié)作中會產(chǎn)生更好的效果，促進(jìn)工作的高效推進(jìn)。
第三，我認(rèn)為這次文明培訓(xùn)還讓我知道了個(gè)人文明涵養(yǎng)和個(gè)人品牌建設(shè)的重要性。在現(xiàn)代社會中，每個(gè)人都是一家獨(dú)立的公司。我們不僅要想方設(shè)法提升自身素質(zhì)和能力，更需要用文明的態(tài)度表現(xiàn)出個(gè)人品牌，讓別人愿意信任和合作。在這個(gè)過程中，禮儀和文化背景對個(gè)人品牌建設(shè)的輔助作用是不可估量的。
第四，恒豐銀行的文明培訓(xùn)還讓我認(rèn)識到了現(xiàn)在社會的文明風(fēng)尚已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)代社會追求的不僅僅是文明，還包括誠信、責(zé)任、合規(guī)等。一個(gè)文明的人，必須同時(shí)具備這些品質(zhì)才能適應(yīng)社會的發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了恒豐銀行非常重要的價(jià)值觀，如“注重客戶體驗(yàn)”“積極負(fù)責(zé)，深耕細(xì)作”“細(xì)節(jié)造就品質(zhì)”等。這些價(jià)值觀告訴我們，文明不僅是態(tài)度和行為的表現(xiàn)，更是內(nèi)化在企業(yè)文化和員工精神中的。
最后，我認(rèn)為這次文明培訓(xùn)充分體現(xiàn)了恒豐銀行對員工的管理和關(guān)愛，也證明了恒豐銀行作為一家高度規(guī)范、極具成長性的企業(yè)的文化氛圍。我會在今后的工作和生活中，更加注意自己的言行和態(tài)度，持續(xù)學(xué)習(xí)提升自己的文明素養(yǎng)，并向其他人傳播這種積極向上的態(tài)度和風(fēng)氣。我相信，通過自己的行為影響周圍的人，在文明社會的構(gòu)建中，我們一定能做出更大的貢獻(xiàn)。
行文明事心得體會篇十五
我為期六周的實(shí)習(xí)昨天徹底結(jié)束了。我以為自己會輕松瀟灑的離開，沒想到告別同學(xué)收拾行李踏上返校的大巴時(shí)心情竟然這么復(fù)雜。我為我們班的那些學(xué)生感到難過。剛開始的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很難融入那個(gè)班集體，經(jīng)常覺得很失落。但當(dāng)我剛開始融入那個(gè)群體，發(fā)現(xiàn)那些學(xué)生的活潑可愛時(shí)，實(shí)習(xí)就結(jié)束了。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)真的很殘酷，他總能抓住人性的弱點(diǎn)，然后給我們狠狠的一擊。
我還清楚地記得我剛開始在那所學(xué)校實(shí)習(xí)，跟著我的導(dǎo)師去見我們班的學(xué)生時(shí)的困惑和不安。當(dāng)時(shí)覺得堅(jiān)持晚自習(xí)是一種煎熬，發(fā)現(xiàn)時(shí)間過了這么久。那個(gè)時(shí)候一直和我一起實(shí)習(xí)的李說第二天我就掰著手指頭住，最后發(fā)現(xiàn)還沒開始數(shù)，但是實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，就一直開玩笑的跟我說。我也笑著說：“我的日子還沒開始算呢，怎么能算完呢？”
我以為這段時(shí)間會很難熬，沒想到過的很開心。這期間難免會有失落，難過，難過的`時(shí)候，但最后的結(jié)果無論如何都是開心的，最后也會有一些遺憾，但也讓我成長！因此，我也真誠地祝愿我的學(xué)生健康快樂地成長。雖然他們目前的學(xué)習(xí)不是很省心，但我堅(jiān)信他們最終能找到適合自己的方式，創(chuàng)造屬于自己的一天，因?yàn)樗麄兪锹斆魃屏嫉暮⒆?！也衷心祝愿?shí)習(xí)指導(dǎo)老師張老師健康快樂的生活！我也感謝她這段時(shí)間對我的幫助。希望他們沒事！
這次實(shí)習(xí)也讓我明白，只要我們把生活中所有我們認(rèn)為很難的事情都做好，用心去感受過程，最后就能快樂的度過。我們離不開生活中的坎坷道路，也過不了生活中的高墻。只要我們努力，用心去做，我相信我們都能走向美好的未來。關(guān)鍵是要堅(jiān)持，要有一顆積極進(jìn)取的心。加油！
行文明事心得體會篇十六
寒假不僅是充實(shí)自己、放松身心的時(shí)光，更是培養(yǎng)自己文明禮儀意識的絕佳時(shí)機(jī)。這個(gè)寒假，我參與了多個(gè)社會實(shí)踐活動，在其中深感自己的不足和需要改進(jìn)之處。通過這些實(shí)踐，我意識到文明禮儀的重要性，并有了一些體會和心得體會。
首先，文明禮儀是一種面向他人的行為方式，可以直接影響到人際關(guān)系的融洽與否。在寒假期間，我參加了志愿者活動，去城區(qū)的孤寡老人院看望老人。在這個(gè)過程中，我真切地感受到自己的行為舉止與他人的交往關(guān)系是息息相關(guān)的。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我對老人們微笑而親切地問好時(shí)，他們也會對我微笑并表達(dá)感激之情。而當(dāng)我態(tài)度惡劣、不講禮貌時(shí)，老人們也會對我不友善甚至生氣。因此，文明禮儀不僅能夠讓他人感到愉悅，更能夠促進(jìn)良好的人際關(guān)系。
其次，文明禮儀是一種自我修養(yǎng)的表現(xiàn)，能夠提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。在寒假期間，我經(jīng)常去書店看書，并被書中描述的一些故事情節(jié)和人物所深深吸引。我發(fā)現(xiàn)，書中的主人公往往具備著良好的文明禮儀。他們言談舉止得體，待人接物有禮，積極向上且樂于助人。與此相反，那些缺乏文明禮儀的人在故事中往往是不受歡迎的，他們無法與他人和諧相處，也無法獲得他人的尊重與關(guān)注。通過閱讀，我深刻地認(rèn)識到，培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣不僅能夠提高個(gè)人修養(yǎng)，更能夠?yàn)樽约黑A得他人的認(rèn)可和尊重。
再次，文明禮儀是一種社會責(zé)任，可以推動社會的和諧與進(jìn)步。在寒假期間，我參與了社區(qū)的環(huán)保活動，親身感受到文明禮儀對于社會的影響。在這個(gè)活動中，我們每個(gè)人都要將垃圾分類并進(jìn)行回收處理，同時(shí)還要自覺遵守交通規(guī)則，不亂扔垃圾，積極參與環(huán)境保護(hù)。我意識到，當(dāng)每個(gè)人都能夠遵守文明禮儀，將其融入到自己的生活中時(shí)，社會就會變得更加和諧、美好。而如果每個(gè)人都無視文明禮儀，怠慢環(huán)境保護(hù)，社會就會陷入混亂和崩潰。因此，秉持文明禮儀不僅是我們個(gè)人的責(zé)任，更是我們?yōu)樯鐣M(jìn)步貢獻(xiàn)的一部分。
最后，寒假踐行文明禮儀對于自身發(fā)展和成長有著重要的意義。在這個(gè)假期里，我時(shí)刻保持著文明禮儀的意識，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，力求做到言行一致。比如，在自己家庭里，我會主動幫助父母分擔(dān)家務(wù)，關(guān)心他們的身體和情緒，保持良好的溝通和理解。在學(xué)校里，我會尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，遵守課堂紀(jì)律，積極參與課堂討論。這種踐行文明禮儀的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己變得更加成熟穩(wěn)重，有著明確的目標(biāo)和規(guī)劃。我相信，這種培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和禮儀意識的經(jīng)歷，將對我未來的成長起到積極的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。
總之，寒假踐行文明禮儀是一項(xiàng)重要的任務(wù)，通過參與實(shí)踐活動和自身的努力，我深刻意識到了文明禮儀的重要性以及對自身和社會的積極影響。我會進(jìn)一步鞏固和完善自己的文明禮儀意識，將其融入到日常生活的方方面面，讓它成為我一生的習(xí)慣。我相信，在這個(gè)過程中，我不僅能夠提高自身的素質(zhì)，還能夠?yàn)樯鐣退藥砀嗟恼芰俊?BR> 行文明事心得體會篇十七
寒假是一段讓人期待已久的假期，也是一段充滿活力和機(jī)會的時(shí)間。作為一名中學(xué)生，我深知作為未來社會的棟梁之材，我們應(yīng)該怎樣踐行文明禮儀。在這個(gè)寒假中，我積極參與各種活動，并且努力將文明禮儀貫穿于日常生活的方方面面。通過這段時(shí)間的努力，我收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，下面我將分享給大家。
第一段：干凈整潔講究衛(wèi)生
在寒假期間，我養(yǎng)成了每天整理個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣。我認(rèn)識到保持房間的整潔和清潔對于身心健康的重要性。因此，我每天洗漱之后會認(rèn)真打掃衛(wèi)生間，打掃房間，清理床鋪并將衣物整齊擺放。努力讓自己生活的環(huán)境保持干凈整潔，這不僅讓自己心情愉悅，也是對他人的尊重。此外，我還加入了環(huán)保志愿者團(tuán)隊(duì)，參與了一場社區(qū)衛(wèi)生整治活動。通過親手清理垃圾、分類回收等活動，我深刻體會到了保持環(huán)境整潔對于人們的生活和自然環(huán)境的重要性。
第二段：文明交通從我做起
作為一個(gè)高中生，我開始意識到公共交通的重要性以及自己應(yīng)該如何做到文明出行。因此，在寒假期間，我主動參加了交通安全知識培訓(xùn)，并積極向周圍的人宣傳交通規(guī)則和安全意識。同時(shí)，我也不再亂扔廢棄物和隨意涂畫墻壁，養(yǎng)成了保護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境的良好習(xí)慣。此外，在乘坐公交車時(shí)，我會主動讓座給有需要的人，并遵守乘車規(guī)則，保持隊(duì)形，不擠不推，以此為身邊的人樹立一個(gè)積極向上的形象。
第三段：親情友情讓世界更美好
寒假給了我更多的時(shí)間與家人和朋友相處，我發(fā)現(xiàn)，親情友情的力量可以讓世界變得更加美好。我從小事做起，盡量在家里多陪伴父母，關(guān)心他們的身體狀況和情感需求。每天跟家里的長輩打電話詢問他們的健康狀況，并誠摯地傳遞關(guān)心和祝福。與此同時(shí)，在與朋友交往的過程中，我始終秉持著真誠和友善的原則，尊重他人的愛好和意見，樂于助人，共同營造一個(gè)和諧融洽的交往環(huán)境。
第四段：文明網(wǎng)絡(luò)言行引領(lǐng)新風(fēng)尚
在寒假期間，因?yàn)橐咔樵?，我更多地使用網(wǎng)絡(luò)來與他人溝通和交流。因此，我更加注重自己在網(wǎng)絡(luò)上的言行舉止。我意識到網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)公共空間，我要時(shí)刻將自己的素質(zhì)和修養(yǎng)展現(xiàn)給他人。因此，我不再參與惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)暴力。在社交媒體上，我遵守公序良俗，不傳播謠言和色情內(nèi)容，積極傳遞正能量和友善的信息。同時(shí)，我也利用網(wǎng)絡(luò)平臺參加了一些公益活動，將網(wǎng)絡(luò)的力量用于推動社會進(jìn)步。
第五段：與時(shí)俱進(jìn)讓自己不斷進(jìn)步
通過這個(gè)寒假的踐行，我深刻感受到了文明禮儀的力量，它可以讓社會更加和諧，讓個(gè)人變得更加美好。因此，我決心在未來的日子里堅(jiān)持踐行文明禮儀，向更高的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)努力。我會繼續(xù)完善自我，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。并且，我還會積極參與社區(qū)服務(wù)和公益活動，為社會做出貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動來踐行文明禮儀的價(jià)值觀念。
通過寒假踐行文明禮儀，我深刻認(rèn)識到個(gè)人的行為舉止不僅關(guān)系到自身的形象和品質(zhì)，也關(guān)系到整個(gè)社會的風(fēng)氣和形象。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力踐行文明禮儀，通過自己的努力和示范影響他人，為創(chuàng)建一個(gè)更加文明、友善、美好的社會貢獻(xiàn)力量。
行文明事心得體會篇十八
為了建設(shè)酒泉文明城市，政府做了很多工作。政府給人們作宣傳、教育，尤其加強(qiáng)對青少年的教育，讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方式和行為習(xí)慣。而唐山也依據(jù)國家發(fā)布的《創(chuàng)建全國文明城市對市民行為的10點(diǎn)基本要求》，通過討論，制訂了“唐山市文明公約”和“唐山市民文明行為規(guī)范”。
凡事貴在實(shí)踐。政府不僅對市民進(jìn)行宣傳教育，開展關(guān)于城市形象、城市暖流、社會公德、環(huán)境保護(hù)等方面的公益廣告宣傳活動，而且也舉辦了相應(yīng)的教育實(shí)踐活動，如，“文明三有序”良好習(xí)慣養(yǎng)成活動。為了提高市民文化素質(zhì)，還在電視臺開播有知識性的節(jié)目，如，“文化周末”，這類節(jié)目都深受市民的喜愛。
所謂匹夫有責(zé)，作為唐山的一份子，我們當(dāng)然也為“創(chuàng)建文明城市”做出了自己的貢獻(xiàn)。我們認(rèn)真履行“唐山市文明公約”，并且按照“唐山市民文明行為規(guī)范”去做，為的是爭取做一名合格的文明市民，為酒泉?jiǎng)?chuàng)建文明城市加分。
我們應(yīng)對自己的言行舉止進(jìn)行約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛護(hù)公物，保證城市的衛(wèi)生……在不同的場合，注意遵守有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明城市的精神。
我們也要提高自身的素質(zhì)，關(guān)心時(shí)事、接受教育、培育良好的思想道德、積極參與公益活動，跟上時(shí)代的步伐，滿足社會的需求，決不讓自己落伍。
在整個(gè)創(chuàng)建文明城市的過程中，我覺得我們好像都在同一個(gè)課堂上，我們擁有著共同的目標(biāo)，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染……每個(gè)人的精神境界都得以升華。
在工作上我們各司其職、各盡所能;在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進(jìn)、追求完美;在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習(xí);在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個(gè)社會呈現(xiàn)了一個(gè)全新的面貌——一派和諧相處、積極上進(jìn)的景象。
在一開始，人類還是野蠻人，但經(jīng)過時(shí)間的磨練、時(shí)代的推動，人類世界已進(jìn)步為一個(gè)人性化和個(gè)性化的社會。一個(gè)原本充滿暴力的世界，現(xiàn)在則演變成一個(gè)溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。
而一個(gè)文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，“文明城市”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個(gè)人都得行動起來，帶著同一個(gè)追求，共同努力奮斗。