總結(jié)可以幫助我們回顧一段時間內(nèi)的工作進展和成果。寫總結(jié)時，可以借鑒一些優(yōu)秀的范文和經(jīng)驗，但要注意保持自己的風格和獨立思考?？偨Y(jié)是一個重要的思維和寫作能力，以下是小編為大家收集的范文，希望能給大家?guī)盱`感。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇一
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在9月份正式啟動運行。社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心按照“服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務(wù)宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)承諾，規(guī)范行政行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心啟動以來，各項工作有條不紊開展，現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心的基本情況匯報如下：
自政務(wù)服務(wù)中心運行以來，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務(wù)信息公開、效能投訴全部納入服務(wù)中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調(diào)處矛盾糾紛、開展黨建（組織關(guān)系轉(zhuǎn)移）、民政優(yōu)撫、勞動保障、農(nóng)林水利、新農(nóng)保、新農(nóng)合、計劃生育、城建等相關(guān)事宜。通過開展集中服務(wù)，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強政務(wù)中心組織領(lǐng)導(dǎo)。成立社港鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任顧問，鎮(zhèn)長任組長，主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)職能部門負責人為成員。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心啟動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監(jiān)督、部門落實、群眾參與”的政務(wù)公開工作運行機制。
二是完善基礎(chǔ)設(shè)施，夯實政務(wù)中心運行基礎(chǔ)。服務(wù)中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設(shè)黨政服務(wù)、社會保障、城建服務(wù)、計生服務(wù)、民政服務(wù)、農(nóng)林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，同時大廳內(nèi)添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
三是狠抓學習培訓，提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作，實行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務(wù)培訓，通過學習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務(wù)。
四是強化日常管理，提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。為了加強對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務(wù)意識，樹立窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，制定了“七項制度”，即首問責任制、一次告知制、限時辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、全程代辦的制度、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務(wù)的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴肅處理并納入年終目標考核。
一是加強宣傳引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報政務(wù)服務(wù)中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導(dǎo)牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導(dǎo)。組織各村（社區(qū)）干部在政務(wù)公開欄上進行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。
二是進一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓渠道和積極開展多項服務(wù)活動來提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇二
本人以一個共產(chǎn)黨員的準則嚴格要求自我，做到思想上先進，行動上先進，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和肯定。
思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策以及十八屆三中全會精神，在思想上同黨中央堅持高度一致;深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，辯證唯物主義和歷史唯物主義，科學發(fā)展觀、正確政績觀和馬克思主義群眾觀，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結(jié)合，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產(chǎn)主義夢想信念和“為人民服務(wù)”的意識;加強學習《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，結(jié)合“云嶺先鋒”工程和加強黨員先進性教育活動認真思考，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟，讓自我真正做到從思想上入黨。
工作上，時刻牢記自我是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水能夠折射出太陽的光輝”來警醒自我，踏實進取、認真謹慎，忠于職守、盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂在后和對自我負責、對單位負責、對人民負責、對黨負責的態(tài)度對待每一項工作，樹立大局意識、服務(wù)意識、使命意識，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體此刻每個細節(jié)中;以改善工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標，進取努力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。一是按時完成了上報下發(fā)的材料、信息等，并注意提高質(zhì)量;二是認真做好全年文件收發(fā)的簽收、登記、傳閱、管理等工作，注意提高效率;三是在做好文書檔案、后勤服務(wù)等工作;四是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并進取協(xié)助其他同志完成任務(wù)。
一年來，雖然我在思想、工作等方面都有必須的提高，但與優(yōu)秀黨員的標準、與黨和人民的要求都還存在很大差距，今后，我會更加努力，認真學習，深入思考，勤奮工作，讓自我的黨性修養(yǎng)不斷提高、認識不斷升華，為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強，進取向優(yōu)秀黨員的標準靠攏。
在過去的兩年中，我一向以一名優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自我，求真務(wù)實。能夠透過關(guān)注各種媒體報道自覺加強政治理論學習：透過學習鄧小平理論、三個代表重要思想、八榮八恥等，樹立社會主義榮辱觀，認真參與“堅持科學發(fā)展、促進社會和諧”主題教育活動，全面領(lǐng)會和把握省第十次黨代會、廣州市第九次黨代會和我市第十一次黨代會精神，并結(jié)合本黨支部會議上各種學習材料和電教片，使自身的黨性修養(yǎng)和覺悟有了進一步提高。
在工作上，時刻牢記自我是一名光榮的...員，踏實進取，認真謹慎，忠于職守，盡職盡責，能及時發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，并提出意見推薦，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，吃苦在前、享受在后，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體此刻每一項工作中，很好地完成了各項工作任務(wù)。一是按時準確地完成本職工作，嚴格按醫(yī)院各項規(guī)章制度工作，認真對待每一位病患者，急病人所急，善待每一位求診者，用心協(xié)助其他同事完成任務(wù)，起到骨干模范作用。二是認真做好醫(yī)技黨小組長工作職責，及時準確傳達上級黨組織下達的指示，認真負責地向每一位小組成員傳達上級的精神，工作要求，安排學習，用心配合上級的任務(wù)，并按時完成。
在學習上，利用業(yè)余時間完成本科學習并取得了本科學歷，并于今年報名參加了衛(wèi)生局舉辦的碩士課程進修班。在不斷提高自身專業(yè)技術(shù)和文化修養(yǎng)的同時，還有效地幫忙和影響他人，共同學習、提高。
兩年來，雖然我在思想、工作、學習等方面都有必須的提高，但與黨和人民的要求都還存在必須的差距。今后，我會更加努力，認真學習，深入思考，勤奮工作，讓自我的黨性修養(yǎng)不斷提高、認識不斷升華，為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強，用心轉(zhuǎn)變觀念，開闊思路，努力向成為更高層次的專業(yè)人才方向發(fā)展。
在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實實做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識；加強學習《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。
存在的主要不足：
在面上，沒有深入研究和掌握機構(gòu)編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應(yīng)付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進一步加強和培養(yǎng)。
3、思想還需進一步解放，創(chuàng)新工作能力不強。
存在問題的原因剖析：
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。
整改措施：
1、加強學習，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學習方式，系統(tǒng)、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識。
2、進一步增強責任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不舍。
3、進一步解放思想，適應(yīng)工作需求。認真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
自評：合格。
請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評，幫助我查找不足。
201x年，在礦黨委和支部委員的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠認真學習黨的十八大、十八屆三中全會精神，嚴格按照礦黨委的各項部署認真開展好黨的群眾路線教育實踐活動和創(chuàng)先爭優(yōu)各階段活動的工作，能夠按照“五對照五檢查”要求，加強個人思想、學習本事、工作技能培養(yǎng)，現(xiàn)將一年來的個人表現(xiàn)做以總結(jié)，請各位評議!
能夠按照礦黨委下發(fā)的黨員職工學習安排表，仔細研讀政治學習資料規(guī)定資料，學習黨的路線、方針、政策，學習、貫徹公司及礦發(fā)重要文件精神，并做好學習記錄。充分利用網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒介廣泛了解國家大政方針，時刻關(guān)注煤炭行業(yè)市場發(fā)展變化，不斷增強對企業(yè)的歸屬感和認同感。能夠按時參加科室內(nèi)部業(yè)務(wù)學習會，加強個人業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
能夠嚴格按照共產(chǎn)黨員的標準要求自我，遵照礦井日常行為規(guī)范規(guī)范個人行為，從不參與黃賭毒違法活動，從未做違背企業(yè)發(fā)展大計的事情。平時注重個人綜合素質(zhì)培養(yǎng)，在崗期間除了完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)外，還能利用閑暇時間學習政治、經(jīng)濟、管理學等知識，不斷提高個人素質(zhì)。能夠聽從黨組織的安排，進取參與礦舉辦的知識競賽、演講比賽、黨的群眾路線教育實踐等各項活動，進取參與礦組織的植樹、地面工業(yè)衛(wèi)生整治等義務(wù)勞動，能認真履行黨員義務(wù)，按時交納黨費。能進取參加礦舉辦的各種道德講堂，學習楊善洲、郭明義、焦裕錄等先進人物的先進事跡，能夠遵循公開、公平、公正原則秉公辦事、不循私情，帶頭踐行社會主義核心價值觀，弘揚社會廣義新風尚，傳遞青春正能量，做到清正廉潔，作風正派。
在日常的工作生活中，能夠自覺遵守黨紀、政紀、國家的法律法規(guī)、公司和礦井的各項規(guī)章制度，嚴格按照各項工作程序有計劃、有步驟辦事，從不投機取巧、徇私舞弊。在個人利益和團體利益發(fā)生沖突時，能夠以團體利益為重，做到個人利益服從團體利益;在參與單位團體活動需要擠占個人私人時間時，個人總能主動讓位團體組織;在處理局部利益和全局利益問題上，能以大局為重，有效處理好局部利益與全局利益關(guān)系，未出現(xiàn)過因小失大，因為個人私情影響單位公務(wù)的情景。
在工作作風方面，能夠自覺按照“三嚴三實”標準開展自查自糾，認真查找日常工作中存在的形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風，按照優(yōu)秀黨員標準，切實改善自身工作中存在的“懶、慢、浮、庸、散”不良習氣。遇到自我業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的職工需求，多與職工進行思想溝通，并盡自已所能為其答疑釋惑，解決其生活所需。平時多關(guān)注礦井職工的思想動態(tài)，對職工中傳播的不良輿論能夠理性評判，不隨波逐流，不起哄宣泄。在煤炭市場下滑，個別職工出現(xiàn)不良思想波動時，能夠身體力行、自覺自愿的采取進取措施，利用所學的法律法規(guī)、經(jīng)濟知識和對行業(yè)的發(fā)展認識對其進行思想疏導(dǎo)，使其增強工作信心，消除疑慮。
能夠按照黨組織的要求，進取開展創(chuàng)先爭優(yōu)各項活動，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤墾墾，認真負責完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。能認真開展黨員公開承諾、黨員示范崗、黨員職責區(qū)等活動，多向日常工作中涌現(xiàn)出的先進工作者、勞動模范、崗位能手學習，多向工作資歷久、經(jīng)驗豐富的老領(lǐng)導(dǎo)、老職工進行思想交流，學習他們的做人之道，處事方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升個人素質(zhì)，為礦井安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作發(fā)揮先鋒模范作用。
在過去的一年里，個人的思想、學習、工作都取得必須的提高，可是我深知自我與一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準還有很大的差距，主要表現(xiàn)有以下幾個方面：
一是思想上存在精神懈怠的不良情緒。對待工作不能夠始終堅持樂觀上進的精神狀態(tài)，有時熱情主動，有時消極怠慢，在工作學習中缺乏恒心，不能夠堅持，仔細想來，是職責性不強，人生觀、價值觀不明確，為人民服務(wù)的宗旨意識不強。
二是工作作風上存在漂浮、懶散不良行為。有時上級體領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)后，不能立即采取措施，進取行動起來，缺乏超前思想，喜歡向后拖，有些事情可能及時動手、及時謀劃，投入更多時間和精力會做的更好，但由于投入精力、時間太少，只是滿足應(yīng)付差事，沒有取得辦事效率。
三是工作生活中存有享樂主義。有時在遇到上級交待的急難險重任務(wù)，心存為難情緒，已習慣于一種安逸、簡便的工作狀態(tài)，不能大膽的去嘗試去理解挑戰(zhàn)。
四是存在工作本事不足問題。在日常工作中，還需進一步豐富業(yè)務(wù)知識，拓展業(yè)務(wù)范圍，積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)技能。
在今后的工作生活中，我會不斷的查找不足，改善作風，進一步端正思想，克服不良習氣，加強個人防范，提升個人素質(zhì)，為礦井的改革發(fā)展做出更大貢獻。
一年來，在上級黨委和學校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠積極參加每次的政治學習，通過學習，不斷提高思想認識和政治覺悟，在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，平時，積極參加黨組織的各項活動，并以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，注意加強自身的政治道德修養(yǎng)。
做到帶頭遵紀守法、自尊、自重、自愛、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同工、關(guān)心愛護學生，一言一行起到共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，成為學生的表率。
注意加強自身的政治道德修養(yǎng)。做到帶頭遵紀守法、自尊、自重、自愛、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同工、關(guān)心愛護學生，一言一行起到共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把自己所有的愛傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學生身上。并以愛國心，事業(yè)心，責任心“三心”為動力，全身心投入教育教學工作，以良好的師德形象，獨具特色的教育教學方法，在廣大師生中贏得了良好的聲譽。班級管理中我能夠創(chuàng)設(shè)寬容、理解、和諧的班級氣氛，尊重學生個性，具有與學生一起共同學習的態(tài)度，具有能激發(fā)學生創(chuàng)造渴望的教學藝術(shù)。
教育工作中，我把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學生負擔，提高教學質(zhì)量的教學三環(huán)節(jié)，面對有限的課時，我以改革精神探索提高教學效率的科學方法，激發(fā)學生自覺參與學習的意識，限度地提高單位時間里的教學效益。
把提高教學效益當作首要任務(wù)，把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學生負擔，提高教學質(zhì)量的教學三環(huán)節(jié)。課前精備，是指上課前把功夫下在深入鉆研教材，廣泛搜集有關(guān)資料，精心設(shè)計課堂結(jié)構(gòu)及教學方法上，特別是認真研究怎樣“用最節(jié)省的時間、最簡潔的方法讓學生掌握最多的知識，并促使學生最快地轉(zhuǎn)化為能力”。
課上精講，是指在課堂教學中，集中時間，集中精力，講清教材的重點、難點、疑點、能力點、思路和規(guī)律，激活課堂氣氛，教得生動，學得主動，充分發(fā)揮課堂潛在功能。
課后精練，是指在課后作業(yè)的安排上，本著質(zhì)量高，數(shù)量少，內(nèi)容精，方法活，形式多樣，針對性強的要求，精心設(shè)計，合理分配，嚴格控制作業(yè)數(shù)量。工作中我不斷鉆研科學育人的方法，探索教育規(guī)律，以不怕苦累的實際行動感召學生，以樸實端莊的人民教師形象教育學生，做到了為人師表，修德修才。
在課堂教學中，運用“自主、合作、探究”的學習方式，充分發(fā)揮學生的主體作用，并認真總結(jié)教學經(jīng)驗，寫好教學后記，通過不斷的反思、總結(jié)，不斷提高自己的教學水平。對自己所教的班級，能夠抓好班風、學風的轉(zhuǎn)變，抓好學生學習習慣的培養(yǎng)，注意做好后進生的轉(zhuǎn)變工作，根據(jù)學生的特點，采取各種不同的教育方法，做到因材施教。
我是一位普通的共產(chǎn)黨員，更是一個滿懷教育熱情的教育工作者，一個能以人的尊嚴為首的教育者，在過去的一個學期的工作中我始終做到身先士卒，以身作則。我認為這才是一個共產(chǎn)黨人的優(yōu)秀品質(zhì)的體現(xiàn)，是作為學校一分子的工作作風。在以后的工作中我將一如既往的堅持，努力的奮進，讓我的本職工作做的更加有效扎實!事業(yè)上的不斷追求與創(chuàng)新就是一名黨員的生命。我將更加辛勤地耕耘，用自己的汗水，澆灌出更加豐碩的果實，讓青春在對為人民無私奉獻的追求中煥發(fā)出一名黨員的光華。
1、能夠認真執(zhí)行黨的組織制度和紀律，強化黨性黨紀觀念，嚴守黨紀、政紀、國法，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定以及國家xx總局的“八嚴禁”和“十不準”,做到令行禁止，依法行政，嚴格把關(guān)，秉公盡責，廉潔自律，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，處處服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展。
2、改進工作作風。要從日常事務(wù)中超脫出來，經(jīng)常深人一線了解一線工作，切實幫助基層解決實際問題。
3、認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作，遵紀守法，不能做的事情堅決不做，時時處處以法律法規(guī)約束自己，牢記自己肩上的責任。
4、能夠認真執(zhí)行黨的組織制度和紀律，強化黨性黨紀觀念，嚴守黨紀、政紀、國法，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定以及國家xx總局的“八嚴禁”和“十不準”,做到令行禁止，依法行政，嚴格把關(guān)，秉公盡責，廉潔自律，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，處處服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展。
綜上所述，一年來，盡管自己還存在這樣或那樣的缺點和不足，但我認為，自己的思想本質(zhì)是好的，缺點和不足通過自己的努力也是一定能夠克服和改正的。因此，根據(jù)“四對照四看”的評議要求，我認為自己基本屬于合格黨員。認清差距，才能明確努力方向;克服不足，才能完善自己。上述問題的存在，雖說不是主流，但它確實有一定的影響，必須在今后的工作、學習、生活中加以克服、改正。
真誠希望得到大家的幫助和指導(dǎo)!
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇三
20xx年以來，全黨在全面貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神的同時，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新精神推進黨的全面建設(shè)。4月6日，胡總書記在全黨深入學習實踐科學發(fā)展光活動總結(jié)大會上，強調(diào)要廣泛開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。當日，中組部、中宣部召開會議，中組部部長對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了全面部署。一時間，這項活動便在全國上下各個基層如火如荼的開展起來。開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動，是黨的十七大作出的重大戰(zhàn)略部署，在各方精心組織下，“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動也在我們單位中積極開展著。作為一名黨員，我認真貫徹落實黨委的要求，積極學習關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的各種文件、會議精神，發(fā)揮模范帶頭作用，做到“五個帶頭”，并取得了一定的成績。
作為一名黨員的我，我為自己能加入中國共產(chǎn)黨而驕傲，但我不會因此而炫耀，而是做一名默默奉獻的在基層為人民服務(wù)的普普通通的黨員，在黨組織這個大家庭中時刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。
在思想上，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。堅持以馬列主義為指導(dǎo)，用鄧小平理論武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，自覺保持政治上的堅定和思想道德上的純潔。按照要求辦事，始終自覺的維護集體的良好形象，努力工作，自覺加強對世界觀的改造，樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀和榮辱觀，尤其是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。
知識就是本領(lǐng)，我們的知識越豐富，我們的本領(lǐng)越強，對社會發(fā)展的貢獻就會越大，為人民服務(wù)的貢獻就會越大。加強政治理論學習，利用業(yè)余時間認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，提升自己的政治理論水平，加強黨性修養(yǎng)，鞏固和擴大學習實踐活動成果的現(xiàn)實需要。另外還需加強個人文化修養(yǎng)學習，購買和借閱書籍，廣泛涉獵，努力擴大自己的知識面。
在工作作風上，我能夠始終保持積極進取的精神狀態(tài)，盡心盡力、盡職盡責。作為一名黨員，應(yīng)該要提升自己的責任感，要創(chuàng)先爭優(yōu)，就要勇于承擔起我們應(yīng)盡的責任，努力培養(yǎng)社會責任感。身為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我把為公司服務(wù)、為有同事做好榜樣當成自己的責任。努力做到密切聯(lián)系群眾，力當生活榜樣。熱愛和關(guān)心同事，顧全大局，樹立榜樣作用，帶動同事共同建設(shè)好集體，增強集體的凝聚力。
雖然我努力的要求自己做的更加優(yōu)秀，但難免還是有一些缺點。比如工作魄力還是不夠，遇到比較大的工作或活動時，還是有些膽怯，魄力不夠，同時自己的工作經(jīng)驗和工作能力還有待提高。今后，我會更加積極的參加黨組織的各項活動，嚴格的要求自己努力的做好各方面，時刻督促自己，以成為一名優(yōu)秀的黨員為己任。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇四
今年來，中心政務(wù)服務(wù)、行政審批、公共資源交易服務(wù)等工作成效明顯。截至目前，中心審批平臺共受理業(yè)務(wù)273739件，辦結(jié)273563件，費稅收入8.4億元，按時辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率89.62%，現(xiàn)場即辦率80%以上。完成公共資源交易項目3345項，交易總額47.14億元，其中完成國土資源交易220項，交易總額28.4億元，超起始價金額9億元;建設(shè)工程504項，交易金額15億元，節(jié)約預(yù)算資金2.6億元;政府采購2621項，交易金額3.74億元，節(jié)約預(yù)算資金0.53億元。
(一)亮劍改革，打造線上線下創(chuàng)新高地。中心始終秉持創(chuàng)新理念，把政務(wù)服務(wù)中心作為各項改革創(chuàng)新的試驗田，扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，形成線上線下，同步辦結(jié)的良好服務(wù)態(tài)勢。一是堅持“全程在線”，提升線上服務(wù)水平。按照《安徽省政務(wù)服務(wù)事項實施清單標準化要素指南》要求，認領(lǐng)并編制縣級政務(wù)服務(wù)及公開服務(wù)事項851項(不含子項)，鎮(zhèn)、村兩級政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)事項1.1萬項，并公布“最多跑一次”事項1267項。通過編制《政務(wù)服務(wù)辦理指南》《“收審分離、綜合服務(wù)”事項受理材料標準化手冊》，完成各類政務(wù)服務(wù)及行政審批事項清理，審批事項精簡率達78.32%，縣級審批事項精減壓縮達30%以上。大力推行“減證便民”，按照權(quán)責清單和公共服務(wù)事項清單，進一步梳理和明確政務(wù)服務(wù)事項受理清單。全面實施“13550”行動計劃，進一步減化服務(wù)流程。深入推進商事登記制度改革，實現(xiàn)企業(yè)注冊登記全程電子化。創(chuàng)新開展全程代理幫辦、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，為企業(yè)和群眾辦理行政審批提供便捷高效服務(wù)。二是堅持“一站辦結(jié)”，增強線下服務(wù)功能。大力推行政務(wù)服務(wù)集中辦理，切實改變企業(yè)和群眾辦事“多部門跑”和“反復(fù)跑”問題。實行綜合窗口受理。根據(jù)業(yè)務(wù)和管理的關(guān)聯(lián)度，設(shè)置綜合服務(wù)、投資項目、不動產(chǎn)登記交易等八類綜合服務(wù)窗口，進一步提高行政審批效率，釋放部門功能整合的疊加效應(yīng)，持續(xù)提升行政審批和公共服務(wù)效能。創(chuàng)新服務(wù)運行新機制。實行“窗口綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，集中辦理政務(wù)服務(wù)事項，確?！凹吹郊崔k，一次辦結(jié)”。建成政務(wù)服務(wù)24小時自助辦理大廳，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的新技術(shù)，推廣使用智能化辦事設(shè)施，使企業(yè)和群眾可以通過自助設(shè)備自行辦理業(yè)務(wù)，提高線下辦事大廳的便捷度和舒適度，實現(xiàn)“不打烊”的政務(wù)服務(wù)功能。三是堅持“下沉服務(wù)”，建立完善服務(wù)體系。全力推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))兩級便民服務(wù)大廳和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，我縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個行政村(社區(qū))在廣德分廳全部上線，全面完成全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單編制實施，建立了多點受理、部門審批、內(nèi)網(wǎng)流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)的縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動服務(wù)機制。
(二)持續(xù)發(fā)力，聚焦服務(wù)狠抓作風建設(shè)。緊緊圍繞縣委“1166”工作部署，以窗口文明創(chuàng)建活動為重要抓手，開展“作風狀態(tài)提升年”活動，主動接受縣政協(xié)專項民主監(jiān)督，突出“加強窗口作風紀律建設(shè)”這一目標，在嚴格落實《廣德縣關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境實施意見》(政辦﹝2020﹞63號)文件要求的基礎(chǔ)上，出臺了《關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)中心黨的建設(shè)和隊伍建設(shè)的實施意見》和《關(guān)于將縣直單位履行派駐政務(wù)服務(wù)中心窗口管理情況納入縣委巡察工作意見》，督促各派駐單位進一步提高政治站位和思想認識，扎實履行管理責任，選優(yōu)配強派駐窗口工作人員。修訂完善《廣德縣政務(wù)服務(wù)中心窗口部門、服務(wù)窗口及窗口人員考核辦法》，加強學習教育，狠抓進駐人員的日常管理，嚴肅處理違反相關(guān)規(guī)定、制度、要求的進駐人員，努力打造一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風優(yōu)、服務(wù)好的窗口服務(wù)隊伍，不斷提升服務(wù)能力，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。敢于頂真碰硬，持之以恒大力整飭作風問題，開展為期3個月的窗口作風專項整治行動，劍指“庸、懶、散、軟、拖、浮”等不良行為。截至目前，召回首席代表1人，批評教育7人，調(diào)整不適宜窗口工作人員22人。積極培育拓展“陽光政務(wù)、溫暖服務(wù)”核心文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)“實干就是能力、落實就是水平”和“細節(jié)決定成敗”等工作理念，教育引導(dǎo)中心全體人員增強大局意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識和自律意識，大力推行“微笑服務(wù)”和窗口行業(yè)規(guī)范，樹立政務(wù)服務(wù)新形象，持續(xù)提升群眾獲得感和滿意度。
(三)穩(wěn)中有進，圍繞中心服務(wù)發(fā)展大局。結(jié)合工作實際，多措并舉強化自身軟、硬件基礎(chǔ)建設(shè)，主動融入到省市大平臺，將我縣更多交易項目納入宣城市公共資源交易網(wǎng)，進一步優(yōu)化縣域內(nèi)公共資源交易服務(wù)。一是服務(wù)“文明創(chuàng)建”大局。堅持原則性與靈活性相結(jié)合，對非依法必須招標的文明創(chuàng)建項目重點關(guān)注，倒排時間，在已排定的招標工作計劃中實行5+2、8+n工作機制，擠人手、擠時間、擠場地，力爭為“文明創(chuàng)建”工作添磚加瓦。二是拓展政府采購范圍。完成了“徽采商城·廣德”廣德地區(qū)的供應(yīng)商第三批次征集及目錄補充，共征集29家新供應(yīng)商入駐徽采商城。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)單項采購預(yù)算在50萬元以下、縣直單位單項采購預(yù)算在10萬元及以下部分小微工程項目納入徽采商城·廣德平臺采購，進一步規(guī)范交易活動，簡化程序，降低成本，提高效率。三是創(chuàng)新國土資源交易方式。在農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)上電子化全流程的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)國有建設(shè)用地使用權(quán)招牌掛網(wǎng)上交納、退還保證金，網(wǎng)上報名及網(wǎng)上審核程序，為全市首創(chuàng)，省去繁雜的報名手續(xù)，節(jié)約競拍時間，更避免串標行為，進一步加強了競買過程中的公平、公正、公開。
(四)黨建引領(lǐng)，堅定信念凝聚工作合力。中心黨工委著力深化黨性教育，筑牢全體干部職工信仰之基，為中心在更高水平上的發(fā)展提供思想保障。一是推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，舉辦學習貫徹黨的十九大精神輪訓班，切實把思想和行動統(tǒng)一到黨的十九大精神上來，推動黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想落地生根。二是落實縣委巡察整改工作。把落實巡察整改工作納入中心黨風廉政建設(shè)和全年黨建工作重點，確保巡察整改各項要求落到實處。全力支持配合縣紀委(監(jiān)委)派駐紀檢組履行監(jiān)督職能，全方位接受工作和紀律監(jiān)督。三是開展“講嚴立”專題警示教育。結(jié)合建黨97周年，召開“七一”表彰大會，組織全體黨員重溫入黨誓詞，黨工委書記上微黨課，觀看專題紀錄片、開展反腐倡廉現(xiàn)場教學、走訪慰問貧困戶和老黨員及服務(wù)群眾實踐活動，進一步加強黨性修養(yǎng)。召開中心組理論學習會、集中研討會等4次，開展談心談話活動39次。召開“講嚴立”專題民主生活會。查找班子問題12條，班子成員問題46條，并逐條制定整改措施。黨工委班子成員依據(jù)聯(lián)系支部參加組織在生活會，共召開支部組織生活會4次，支部班子共查擺問題34個，支委成員共查擺問題91個。四是積極構(gòu)建“黨建+”工作新模式，鞏固提高基層黨組織標準化建設(shè)，完成黨小組建設(shè)，建立黨建網(wǎng)格工作體系，不斷提升政務(wù)服務(wù)中心黨建工作制度化、規(guī)范化、科學化水平。
(五)多措并舉，全面發(fā)力助推文明創(chuàng)建。中心緊緊圍繞縣委“1166”總體部署，認真對照創(chuàng)建全國文明城市的總體要求，扎實開展各項文明創(chuàng)建工作，一是認真抓好社會主義核心價值觀展示，把核心價值觀和文明風尚有機融入到大廳各個區(qū)域和工作場景，做到抬眼可見、駐足可觀，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心全縣第一服務(wù)窗口的教育宣傳主陣地作用。二是大力推行規(guī)范化文明服務(wù)。引導(dǎo)各窗口工作人員文明用語、禮貌待人、熱情服務(wù)。強化誠信宣傳教育，運用多種形式開展誠信宣傳教育。三是努力打造優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。按標準建設(shè)無障礙設(shè)施，增設(shè)明顯標識，優(yōu)化大廳服務(wù)功能。四是扎實開展文明志愿服務(wù)。進社區(qū)常態(tài)化開展共駐共建;入小區(qū)廣泛走訪宣傳，持續(xù)提高網(wǎng)格群眾的創(chuàng)建知曉率和滿意度，引導(dǎo)群眾支持參與全縣創(chuàng)城行動，不斷營造共建共享的創(chuàng)建氛圍。
縱觀中心2020年來的工作，雖然取得了一些成績，也清醒地看到中心建設(shè)發(fā)展過程中還存在不少問題，具體表現(xiàn)在：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”實現(xiàn)的難度較大;各部門“審”“批”的主流思想仍然延續(xù)，在推行改革過程仍然過于強調(diào)部門利益，服務(wù)理念和服務(wù)意識轉(zhuǎn)變程度不高;中心對窗口及人員的管理手段單一，少數(shù)窗口工作人員愛崗敬業(yè)精神不強，文明用語不規(guī)范，服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象還時有發(fā)生等等，這些問題需要我們認真分析研究，并在今后的工作中努力加以解決。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇五
1、加強學習，切實落實各級文件精神，進一步提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強為群眾服務(wù)的能力。
2、加強管理，嚴格落實分局和中心的相關(guān)規(guī)章制度，進一步調(diào)動工作人員的主動性和自覺性。與每位窗口工作人員簽訂管理目標責任書，把組織紀律、工作作風、廉政建設(shè)、安全責任及獎懲措施落到實處，做到賞罰分明，充分調(diào)動工作人員的積極性、主動性和自覺性，使大家能夠解放思想，放開手腳干工作，從根本上改進工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于群眾，更好的完成自己的本職工作。
3、加強協(xié)作，及時做好上情下達等協(xié)調(diào)匯報工作。積極協(xié)調(diào)分局相關(guān)科室，進一步加強與其他部門的溝通與配合。對于審批大廳的會議精神及工作安排及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極爭取分局黨組的支持，進一步改善大廳的辦公環(huán)境，確保各項工作圓滿完成。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇六
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“為人民服務(wù)”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新，銳意進取，政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設(shè)施、人員、制度三到位。
一是硬件設(shè)施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量，工作人員高素質(zhì)為目標，在不到一年時間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應(yīng)俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務(wù)高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監(jiān)督臺、咨詢臺、制度版面、辦事流程圖，配備了空調(diào)、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環(huán)境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉(zhuǎn)的有力保證。為此，我們先后制定了****等31項管理制度和工作職責，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監(jiān)督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內(nèi)容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
一年來，我們始終以方便群眾，工作高效為中心，按照“一個窗口對外，中心受理申請，部門辦結(jié)，結(jié)果窗口送達，網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作。
2、以公開透明為目標，公布行政審批流程圖。根據(jù)***政發(fā)。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇七
一是進一步拓展服務(wù)范圍。將與企業(yè)密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)功能延伸到縣開發(fā)區(qū)項目服務(wù)中心，為企業(yè)提供更加便捷高效服務(wù)。圍繞“投資審批服務(wù)、項目建設(shè)服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)”三大服務(wù)體系，在縣開發(fā)區(qū)項目服務(wù)中心建立全程代理幫辦制度，對園區(qū)企業(yè)提供“一站式”審批和全程免費幫辦代辦服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)辦事從“最多跑一次”到“一次不用跑”。建立縣政務(wù)服務(wù)中心與園區(qū)項目服務(wù)中心高效聯(lián)動機制，探索開展網(wǎng)上審批，實現(xiàn)“不見面審批”和“一次不用跑”目標任務(wù)。
二是進一步大力改革創(chuàng)新。探索實施工業(yè)項目“承諾審批”試點改革。進一步深化行政審批制度改革，探索實施工業(yè)項目“承諾審批”制，改變過去“事前審批”為“邊建邊批”，加強事中事后監(jiān)管，探索建立聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收工作機制，全力優(yōu)化營商環(huán)境，更好地為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。探索“管辦”分離的政務(wù)服務(wù)新機制，進一步優(yōu)化完善服務(wù)，全面推進我縣政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口新機制運行達效，完善監(jiān)督、評價、考核及績效獎懲等相關(guān)配套機制建設(shè)。
三是進一步完善管理機制。適時建立合理的獎勵激勵機制，借鑒周邊縣市好經(jīng)驗、好做法，制定《廣德縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員激勵獎勵辦法》提交縣委、縣政府有關(guān)會議研定實施，不斷增強窗口人員的積極性和主動性，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能。進一步優(yōu)化窗口服務(wù)、綜合咨詢、自助服務(wù)輔導(dǎo)等人員配置。采取培訓班、窗口輪崗實習、業(yè)務(wù)考核等方式完成人員培訓及考核，讓政務(wù)服務(wù)人員均能熟練掌握相關(guān)審批政策、業(yè)務(wù)辦理流程、信息系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀、各項標準化管理服務(wù)的相關(guān)要求等必備內(nèi)容，提升大廳工作人員素質(zhì)和水平。
四是進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。加快完成與省網(wǎng)的互融互通。盡快完成我縣綜合信息平臺與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接。根據(jù)改革和對接工作需要，同步完善我縣政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)信息平臺建設(shè)，完成政務(wù)服務(wù)app及微信公眾號建設(shè)，推行服務(wù)事項網(wǎng)上辦理、快遞取件。加大政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事推行力度，積極構(gòu)建“網(wǎng)上辦理為主、自助辦理為輔、中心辦理兜底”政務(wù)服務(wù)模式，不斷拓展“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、同城辦、自助辦、全程代辦”政務(wù)服務(wù)功能，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。
五是進一步提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境。以“作風建設(shè)永遠在路上”的執(zhí)著和韌勁，持續(xù)開展窗口人員作風常態(tài)化整治提升，教育督促政務(wù)服務(wù)全體人員對待前來辦事的企業(yè)和群眾，堅持做到“感情親近、態(tài)度親切、服務(wù)貼心”，真正把政務(wù)服務(wù)人員打造成為企業(yè)和群眾的“金牌店小二”和“五星級服務(wù)員”，努力打造“安徽領(lǐng)先、全國一流”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇八
根據(jù)黨發(fā)(20xx)32號《關(guān)于開展民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)評比工作的通知》文件和營銷黨發(fā)(20xx)12號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)xx黨委〈關(guān)于開展民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)評比工作的通知〉的通知》文件的精神，現(xiàn)將自己一年來的政治學習和業(yè)務(wù)工作情況進行總結(jié)，以達到堅持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻的目的。
自己從事財務(wù)工作，能夠在公司財務(wù)部的指導(dǎo)下、在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”的重要思想，緊緊圍繞著公司的方針目標和分公司的工作總體思路，加強業(yè)務(wù)學習、加強財務(wù)建設(shè)，努力使分公司財務(wù)工作上新的臺階。
為做好本職工作，要求全員注重財務(wù)理論和業(yè)務(wù)學習。今年以來，全體人員完成了《會計法》繼續(xù)再教育工作，并通過了華東地區(qū)和西南公司組織的考試。將《會計法》和《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》作為一項重要的學習內(nèi)容，使全體人員對財務(wù)業(yè)務(wù)有一個較為全面的了解，從而達到了加強財務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)的目的。
落實“收支兩條線”，加強內(nèi)控制度，降低成本、費用，強化財務(wù)管理與監(jiān)督作用。落實“收支兩條線”的原則，使內(nèi)部控制制度落到實處，為加強財務(wù)核算、財務(wù)管理提供可靠前提，是財務(wù)管理與監(jiān)督的重要方面。建立健全內(nèi)控制度，為強化財務(wù)工作的管理與監(jiān)督作用打好了基礎(chǔ)。在實施“收支兩條線”的過程中，完成了從基礎(chǔ)的“銷售日報”延伸到“客貨運銷售匯總表”轉(zhuǎn)換，再到“銷售資金清單”的生成，以及oracle財務(wù)帳務(wù)系統(tǒng)的切換。
進一步修訂和完善了各崗位財務(wù)工作職責，包括：《出納
崗位職責
》、《固定資產(chǎn)管理職責》、《代理人管理職責》、《客票結(jié)算工作職責》、《貨運票證結(jié)算職責》、《會計工作職責》和《檔案工作實施辦法》。建立健全上述各項財務(wù)工作職責是加強內(nèi)控制度，自我完善監(jiān)督機制的具體表現(xiàn)，從而使分公司財務(wù)工作向制度化、規(guī)范化邁進了一大步。
在降低成本、費用上下功夫。本著支持生產(chǎn)但又力求節(jié)約的原則，在“長峰呼叫中心”創(chuàng)辦過程中，所需要的柜式和臺式空調(diào)機，全部用的是以前閑置下來的，此項節(jié)約近4萬元；財務(wù)部門為儉省開支，盡量升級在用老舊機器。經(jīng)統(tǒng)計，分公司的各項費用全部控制在了財務(wù)預(yù)算范圍之內(nèi)。
加大財務(wù)管理力度，做到客貨結(jié)算真實、準確。隨著上海分公司客貨量的不斷增長，尤其是公司“收支兩條線”后，需要客貨應(yīng)收賬款與實際貨幣資金收取數(shù)相配比，這樣對財務(wù)結(jié)算的要求就越高。要求貨結(jié)算人員“關(guān)口”前移，定期對貨運代理進行輪流抽驗，以防止“偷逃重量”、“張冠李戴”或者計重價格不符的出現(xiàn)，使客貨結(jié)算質(zhì)量大大地提高了。
堅持固定資產(chǎn)管理不放松，加快對老舊問題的處理。除繼對原上海分公司固定資產(chǎn)進行清理外，又組織有關(guān)人員對原子公司上海分公司固定資產(chǎn)進行了清理，從而進一步加強了固定資產(chǎn)核算及管理。按照固定資產(chǎn)管理要求，做到了專人定期對固定資產(chǎn)核對、檢查。按照要求對資產(chǎn)進行分類，建立健全了固定資產(chǎn)臺帳和固定資產(chǎn)卡片，做到了固定資產(chǎn)的“帳、卡、物”三相符，同時也做到了專人進行管理。在此次公司重組的資產(chǎn)清查中，經(jīng)過了“中鵬會計師事務(wù)所”的檢查，并。分公司對低值易耗品帳面進行了清理，為低值易耗品的實物清理打下了基礎(chǔ)。
加速分公司重組，為經(jīng)營創(chuàng)造良好的環(huán)境。隨著和子公司的順利重組，原、子公司上海分公司的“一體化”也順利地完成了。在這個過程中，財務(wù)部門發(fā)揮了重要作用。首先，組織財務(wù)人員對原子公司在上海周邊地區(qū)的票證進行了清理、回收，對固定資產(chǎn)進行了實地清點造冊，并按照公司的步驟及時準確地完成了原子公司上海分公司財務(wù)報表的編報工作，為原兩大分公司財務(wù)合并作了充分的準備。其次，組織全體人員集中了原子公司上海分公司存在幾處的“財務(wù)聯(lián)”，對20xx年-20xx年的票證“銷售日報”進行了歷時兩個多月的復(fù)印存檔準備。對其從建辦至20xx年的“銷售日報”進行了整理，為其票證的銷毀工作作了充分的準備。再次，進行了對原子公司上海分公司經(jīng)營執(zhí)照的撤銷工作，及時地重新進行了合并后上海分公司的注冊工作。以上工作的順利完成，較好地配合了公司的重組進程，也為分公司整合后的經(jīng)營創(chuàng)造了有利條件。
加強銷售代理管理，加強銷售代理服務(wù)，保證銷售收入的實現(xiàn)。嚴格把握貨運代理的資信關(guān)，強調(diào)了保證金和上級單位或銀行擔保雙到位；嚴格限制了各類運單的領(lǐng)取數(shù)量，有效地規(guī)避了風險；及時地暫停一些拖欠銷售款的貨運代理的運單發(fā)放，對“應(yīng)收帳款”的及時收回起到了關(guān)鍵作用。
執(zhí)行公司應(yīng)收帳款管理的有關(guān)規(guī)定，加強了對客、貨運票證的審核力度，保證了應(yīng)收帳款的安全。嚴格對客、貨票證的審核，使審核后差錯率降到最低程度。經(jīng)統(tǒng)計20xx年客、貨運票證審核差錯率幾乎為零。加強對應(yīng)收帳款催繳，使應(yīng)收帳款安全程度進一步提高，為收入的實現(xiàn)提供了有力保證。上海分公司始終堅持應(yīng)收帳款結(jié)算時間30天的標準不放松，盡可能地加速公司流動資金的“回籠”，減小經(jīng)營風險。在加強應(yīng)收帳款管理的同時，對以前年度的欠款進行了追繳工作，使幾年來的債權(quán)得以實現(xiàn)。
20xx年以來，全黨在全面貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神的同時，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新精神推進黨的全面建設(shè)。4月6日，胡在全黨深入學習實踐科學發(fā)展光
活動總結(jié)
大會上，強調(diào)要廣泛開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。當日，中組部、中宣部召開會議，中組部部長對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了全面部署。一時間，這項活動便在全國上下各個基層如火如荼的開展起來。開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動，是黨的xx大作出的重大戰(zhàn)略部署，在各方精心組織下，“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動也在我們單位中積極開展著。作為一名黨員，我認真貫徹落實黨委的要求，積極學習關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的各種文件、會議精神，發(fā)揮模范帶頭作用，做到“五個帶頭”，并取得了一定的成績。
作為一名黨員的我，我為自己能加入中國共產(chǎn)黨而驕傲，但我不會因此而炫耀，而是做一名默默奉獻的在基層為人民服務(wù)的普普通通的黨員，在黨組織這個大家庭中時刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。
在思想上，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。堅持以馬列主義為指導(dǎo)，用鄧小平理論武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，自覺保持政治上的堅定和思想道德上的純潔。按照要求辦事，始終自覺的維護集體的良好形象，努力工作，自覺加強對世界觀的改造，樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀和榮辱觀，尤其是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。
知識就是本領(lǐng)，我們的知識越豐富，我們的本領(lǐng)越強，對社會發(fā)展的貢獻就會越大，為人民服務(wù)的貢獻就會越大。加強政治理論學習，利用業(yè)余時間認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，提升自己的政治理論水平，加強黨性修養(yǎng)，鞏固和擴大學習實踐活動成果的現(xiàn)實需要。另外還需加強個人文化修養(yǎng)學習，購買和借閱書籍，廣泛涉獵，努力擴大自己的知識面。
在工作作風上，我能夠始終保持積極進取的精神狀態(tài)，盡心盡力、盡職盡責。作為一名黨員，應(yīng)該要提升自己的責任感，要創(chuàng)先爭優(yōu)，就要勇于承擔起我們應(yīng)盡的責任，努力培養(yǎng)社會責任感。身為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我把為公司服務(wù)、為有同事做好榜樣當成自己的責任。努力做到密切聯(lián)系群眾，力當生活榜樣。熱愛和關(guān)心同事，顧全大局，樹立榜樣作用，帶動同事共同建設(shè)好集體，增強集體的凝聚力。
雖然我努力的要求自己做的更加優(yōu)秀，但難免還是有一些缺點。比如工作魄力還是不夠，遇到比較大的工作或活動時，還是有些膽怯，魄力不夠，同時自己的工作經(jīng)驗和工作能力還有待提高。今后，我會更加積極的參加黨組織的各項活動，嚴格的要求自己努力的做好各方面，時刻督促自己，以成為一名優(yōu)秀的黨員為己任。
在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實實做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識；加強學習《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。
存在的主要不足：
在面上，沒有深入研究和掌握機構(gòu)編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應(yīng)付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進一步加強和培養(yǎng)。
3、思想還需進一步解放，創(chuàng)新工作能力不強。
存在問題的原因剖析：
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。
整改措施：
1、加強學習，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學習方式，系統(tǒng)、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識。
2、進一步增強責任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不舍。
3、進一步解放思想，適應(yīng)工作需求。認真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
自評：合格
請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評，幫助我查找不足。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇九
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在9月份正式啟動運行。社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心按照“服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務(wù)宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)承諾，規(guī)范行政行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心啟動以來，各項工作有條不紊開展，現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心的基本情況匯報如下：
自政務(wù)服務(wù)中心運行以來，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務(wù)信息公開、效能投訴全部納入服務(wù)中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調(diào)處矛盾糾紛、開展黨建（組織關(guān)系轉(zhuǎn)移）、民政優(yōu)撫、勞動保障、農(nóng)林水利、新農(nóng)保、新農(nóng)合、計劃生育、城建等相關(guān)事宜。通過開展集中服務(wù)，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強政務(wù)中心組織領(lǐng)導(dǎo)。成立社港鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任顧問，鎮(zhèn)長任組長，主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)職能部門負責人為成員。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心啟動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監(jiān)督、部門落實、群眾參與”的政務(wù)公開工作運行機制。
二是完善基礎(chǔ)設(shè)施，夯實政務(wù)中心運行基礎(chǔ)。服務(wù)中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設(shè)黨政服務(wù)、社會保障、城建服務(wù)、計生服務(wù)、民政服務(wù)、農(nóng)林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，同時大廳內(nèi)添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
三是狠抓學習培訓，提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作，實行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務(wù)培訓，通過學習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務(wù)。
四是強化日常管理，提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。為了加強對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務(wù)意識，樹立窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，制定了“七項制度”，即首問責任制、一次告知制、限時辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、全程代辦的制度、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務(wù)的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴肅處理并納入年終目標考核。
一是加強宣傳引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報政務(wù)服務(wù)中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導(dǎo)牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導(dǎo)。組織各村（社區(qū)）干部在政務(wù)公開欄上進行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。
二是進一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓渠道和積極開展多項服務(wù)活動來提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三是擴寬公開的內(nèi)容。采取電子政務(wù)公開和工作人員講解相結(jié)合的方式。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣政務(wù)服務(wù)中心以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為目標，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以機關(guān)效能建設(shè)為重點，不斷創(chuàng)新辦事機制，各項工作均取得了一定的成績?，F(xiàn)將今年來政務(wù)公開工作情況匯報如下：
一、加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)
為充分發(fā)揮我縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)功能，樹立政府的形象窗口，去年7月縣編辦下發(fā)了《關(guān)于設(shè)立xx縣政務(wù)服務(wù)中心的通知》（湘編辦[20xx]8號）文件，明確政務(wù)中心為正科級行政支持類事業(yè)單位，核定全額撥款事業(yè)編制5名。通過一年多時間的運作，各項工作穩(wěn)步推進，行政審批事項、非稅收入和房地產(chǎn)稅收大幅增長，由于工作量加大，給政務(wù)中心帶來了管理人員嚴重不足的問題，縣委縣政府又非常重視，縣長黎作鳳、縣委常委、常務(wù)副縣長閔秀明、人大副主任胡春田等領(lǐng)導(dǎo)多次到政務(wù)中心調(diào)研。
今年5月下旬，縣委組織部組織對中心班子成員進行考察，縣編辦對政務(wù)中心的編制重新審定，并根據(jù)外縣（市）政務(wù)中心人員配置情況，今年擬將增加縣政務(wù)服務(wù)中心人員編制3—5名，進一步完善了政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)和人員配置。同時，黎縣長就政務(wù)中心辦公場地擴建等事項來中心調(diào)研,充分聽取了中心負責人和窗口人員代表的意見后，當即拍板，委派縣委常委、副縣長劉正仁主抓政務(wù)中心辦公場地擴建工作，下發(fā)《關(guān)于縣政務(wù)服務(wù)中心辦公場地擴建裝修等有關(guān)問題的會議紀要》（湘陰府閱[20xx]22號），縣政務(wù)服務(wù)中心組成專門班子，從5月份開始對辦公樓進行擴建裝修，由政府投資近40萬元，擴建面積700平方米，從而使政務(wù)中心辦公服務(wù)場地擴大到2200多平方，新增辦公室14間。按照行政審批分批進駐政務(wù)中心的辦法，現(xiàn)有縣建設(shè)局（含規(guī)劃局、建工站、公用事業(yè)局、質(zhì)監(jiān)站）、國土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局、工商局等5個重點單位所有的行政審批項目進駐政務(wù)中心。到目前為止，進駐人員由原來的81人增加至119人，新增人員38人（其中房產(chǎn)局新增34人，國土局新增1人，建設(shè)局系統(tǒng)新增2人、林業(yè)局新增1人）；縣房產(chǎn)局進駐行政審批項目7個，國土局進駐行政審批項目11個、建設(shè)局系統(tǒng)進駐行政審批項目35個，發(fā)改局進駐行政審批項目3個，工商局進駐行政審批項目7個，林業(yè)局進駐行政審批項目8個。
二、進一步加強制度建設(shè)和內(nèi)部管理
按照縣委、縣政府完善政務(wù)中心建設(shè)的要求，今年，縣政務(wù)服務(wù)中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點和著力點來抓。
1、強化制度建設(shè)，狠抓內(nèi)部管理。中心對窗口人員實行“五項”管理，即：窗口人員考核管理權(quán)、窗口審批業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督權(quán)、窗口服務(wù)差錯責任追究權(quán)、窗口單位票據(jù)監(jiān)管權(quán)、重點項目審批監(jiān)督權(quán)；依據(jù)中心實際建立健全了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制以及考勤、工作、學習、值班、財務(wù)、廉潔、行為規(guī)范等十多項制度；編制了權(quán)力公開透明運行流程圖、辦稅流程圖、建設(shè)工作報建審批流程圖；重新修訂《xx縣政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)考核辦法》和《xx縣政務(wù)服務(wù)中心管理試行辦法》，對涉及中心運行、監(jiān)督管理、行為約束、設(shè)備管理、機關(guān)管理等，嚴格按考核制度執(zhí)行，形成運行有管理、工作有標準、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機制。從考勤、紀律、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)態(tài)度等方面對窗口和工作人員進行全方位的考核評比，形成科學、民主、互動互律的考評管理機制。同時，對中心的日常管理工作進行了細致地分解，把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務(wù)等各項工作都具體到時間段，落實到責任人，使中心形成了事事有人管、時時有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。
2、注重實效。為了提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng)，中心對全體工作人員進行了收費、行政審批軟件使用技術(shù)培訓，計算機操作培訓，工作人員能熟練操作電腦，使用收費、行政審批軟件，提高了全員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)，為推進行政效能建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。同時，始終堅持行管人員值班和中心主任周例會、窗口工作人員月例會制度。為聽取企業(yè)和群眾對中心的意見和要求，加強對中心的領(lǐng)導(dǎo)，行管人員實行輪流值班制度。中心主任周例會學習科學發(fā)展觀、縣委縣政府文件，布置中心工作，檢查工作進度，及時總結(jié)好的作法；工作人員月例會學xxx國務(wù)院、省、市有關(guān)文件，講評窗口情況，組織學習培訓，表揚好人好事，交流經(jīng)驗作法。二個例會有安排，有講評，有反饋，形成上下相連通暢、左右溝通順達、信息反饋及時的機制，提高了中心工作的規(guī)范性。
3、開展爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動。中心把爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動作為一項制度堅持下來，做到有方案布置，有實施辦法，有評比表彰、有反饋宣傳。中心辦公室以各窗口滿意票多少作綜合評定，對每月評出的“紅旗窗口”在全體工作人員會和電子顯示屏上公布，實行掛牌服務(wù)，并把評比結(jié)果定期反饋給窗口領(lǐng)導(dǎo)，今年已評出“紅旗窗口”11個。
三、推進效能建設(shè)
今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的'出發(fā)點和落腳點。以加強行政效能建設(shè)為軸心，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。今年來政務(wù)中心共辦件59947件，比去年同比增長19.9%，其中即辦件58956件，聯(lián)辦件991件，辦結(jié)率100%；征收非稅收入3.4億元，同比增長540%；預(yù)計今年非稅收入可達3.5億元。已完成房地產(chǎn)稅收9800萬元，同比增長72.9%；預(yù)計今年房地產(chǎn)稅收可達1.04億元。
四、建設(shè)項目嚴格執(zhí)行“一票制”
1月12日,原縣委常委、常委副縣長鄭劍山主持召開會議，縣委常委、副縣長劉正仁和有關(guān)部門主要負責人參加，對建設(shè)工程項目“一票制”收費有關(guān)問題進行了研究，2月9日，縣政府下發(fā)了《關(guān)于實施建設(shè)項目“一票制”收費有關(guān)問題的會議紀要》（湘府閱【20xx】10號），文件規(guī)定：凡縣內(nèi)建設(shè)項目在報建和建設(shè)環(huán)節(jié)應(yīng)繳納的費用,按照“統(tǒng)一范圍、統(tǒng)一標準、一票征收、分配轉(zhuǎn)存”的方式,由中心非稅窗口集中統(tǒng)一征收,有關(guān)部門和單位不得以任何形式、任何理由異地再行收取納入“一票制”收費范圍內(nèi)的有關(guān)費用。自2月1日起政務(wù)中心嚴格執(zhí)行一票制收費標準，所有收入全部進入縣非稅管理局。截止11月底，我縣房地產(chǎn)報建總面積804910平方米，同比增長9.7%，其中：商品房類面積570181平方米，工業(yè)類面積84453平方米，公益、行政類面積62663平方米，私人建房面積87613平方米。預(yù)計今年房地產(chǎn)報建面積將突破100萬平方米。
五、大力推進行政審批制度改革
行政審批制度改革是一項系統(tǒng)工程，從去年開始，縣政務(wù)中心就看手這項工作，向縣政府提交了行政審批制度改革勢在必行的調(diào)研報告，并制定了實施方案，今年來，由于受辦公服務(wù)場地的限制，經(jīng)縣政府研究，采取分步進行，逐步到位，6月份，政務(wù)中心擴建場地700多平方米，新增辦公室14間，按照“兩集中、兩到位”的工作要求，縣法制辦組織對法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)和省政府設(shè)定的行政許可項目進行清理，取消項目9個，保留行政許可事項276項；縣紀委、優(yōu)化辦、編辦、督查室、政務(wù)服務(wù)中心分別與縣建設(shè)局、國土局、房產(chǎn)局、工商局、發(fā)改局、林業(yè)局等6個部門銜接，這6個單位均整合了行政職能，成立了行政審批股，確定了首席代表和辦事人員，縣編辦分別對建設(shè)局、國土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局4個單位的行政審批股下文予以明確，還有工商局、林業(yè)局正在申辦中。
六、暢通綠色通道，實行全程代辦
從去年以來，我縣對凡符合產(chǎn)業(yè)政策并在湘陰工商局辦理了獨立法人登記的，固定資產(chǎn)投資500萬元以上的工業(yè)項目和1億元以上的房地產(chǎn)項目，開通綠色通道，實行全程代辦。我們主要是從四個方面做好工作。
一是建立審批代辦協(xié)調(diào)機制。建立投資項目審批辦理聯(lián)席會議制度，每月底召開項目代辦工作通報會，由縣代辦領(lǐng)導(dǎo)小組組長召集，各成員單位參加，及時協(xié)調(diào)解決項目辦理中遇到的一些具體問題。
二是建立監(jiān)督機制。代辦服務(wù)工作納入縣委、政府“三個文明”建設(shè)考核內(nèi)容，由縣監(jiān)察局對代辦項目進行全程監(jiān)督，依法查處代辦服務(wù)工作中出現(xiàn)的違法違紀行為，對工作不負責任、影響項目正常辦理的單位和個人實行責任追究。
三是建立考核機制?？h代辦領(lǐng)導(dǎo)小組負責對代辦服務(wù)工作的成員單位和代辦人員進行考核，代辦成效納入單位招商引資年度目標管理考核范疇，根據(jù)工作績效和服務(wù)質(zhì)量，年底對優(yōu)秀代辦人員和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的單位給予表彰獎勵。
四是建立“一站式”審批服務(wù)機制。由縣政務(wù)服務(wù)中心審核行政審批流程，進一步縮短審批時限，精減辦事環(huán)節(jié)，全面落實首辦責任制、一審一核制、服務(wù)承諾制、當場辦結(jié)制、并聯(lián)審批制、邊報邊建邊完善手續(xù)等服務(wù)形式，加快審批件的出窗時間。同時，分批、分類引進涉及投資項目審批的公共服務(wù)部門和中介技術(shù)服務(wù)機構(gòu)集中進入縣政務(wù)服務(wù)中心，進一步規(guī)范“一站式”審批服務(wù)體系，推進投資項目審批代辦工作。今年來，縣政務(wù)服務(wù)中心、縣招商局代辦工業(yè)項目9個，分別是長康實業(yè)有限責任公司調(diào)味品生產(chǎn)基地、湖南省彩峰印務(wù)包裝公司廠房、湖南大金鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司主廠房、配電間等、湖南省華康食品有限責任公司綜合研發(fā)樓、湖南味美多食品有限公司綜合樓、辦公樓、廠房、湖南斯派克生物化工有限公司員工宿舍、湖南悍馬金屬構(gòu)件有限公司生產(chǎn)車間、辦公樓、湖南英思特晶體電波有限公司廠房、食堂、宿舍、湖南雙金玻璃有限公司辦公樓、生產(chǎn)車間。
七、加速推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民服務(wù)中心建設(shè)
為加速推進我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，縣政府先后下發(fā)了《關(guān)于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作的通知》和《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實施方案》。10月19日，由縣委常委、常務(wù)副縣長主持，召集全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、紀委書記、財政所長在界頭鋪召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場會，明確規(guī)定今年11月中旬前，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)要完成便民服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)。11月9日—12日，由縣紀委牽頭，組織優(yōu)化辦、督查室、政務(wù)服務(wù)中心對全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作檢查的情況看，80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如期如質(zhì)地完成了任務(wù)；政務(wù)公開工作經(jīng)檢查考核評比在85分以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有10個。
20xx年工作思路：
一、繼續(xù)加大政務(wù)公開和政府信息公開力度。
按照省市政府的要求，加速我縣電子政務(wù)建設(shè)。督促各縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步加大政務(wù)公開和政府信息公開的硬件、軟件建設(shè)，完善、充實政府信息公開目錄和公開指南，建立局域網(wǎng)并及時更新網(wǎng)站信息內(nèi)容。
二、加強政務(wù)中心建設(shè)。
汨羅、平江、華容、岳陽、臨湘都建有政務(wù)中心大樓，各項設(shè)施設(shè)備齊全。明年，建議縣委縣政府加大對政務(wù)中心建設(shè)的投入，建好壹幢4000平米以上的新的政務(wù)中心大樓，力爭我縣政務(wù)中心各項工作跨入省市先進行列。
三、進一步抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作。
抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作，是推進政府職能轉(zhuǎn)變，減少審批事項，規(guī)范審批行為，提高行政效率和服務(wù)水平的有效途徑。按照省市“兩集中、兩到位”的工作要求，縣直單位內(nèi)設(shè)多個股室、多名領(lǐng)導(dǎo)分管的行政審批職能，必須整合歸并到本單位新設(shè)立的行政審批股，再整體進駐政務(wù)服務(wù)中心集中審批，要實行首席代表制，依法授權(quán)中心窗口負責人，由窗口直接辦理行政審批事項。
四、進一步完善建設(shè)工程項目報建“一票收費制”。
一是把好建設(shè)工程項目報建收費關(guān)。嚴格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規(guī)定的標準收費；二是嚴格按照《湖南省非稅收入管理條例》規(guī)定及時足額入庫；三是嚴格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規(guī)定將收取的規(guī)費及時分配到各有關(guān)單位。
五、進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，暢通招商引資項目聯(lián)辦綠色通道。
20xx年政務(wù)中心要與招商局等有關(guān)部門密切配合，對招商引資項目實行全程代辦，對工業(yè)項目實行特事特辦，采取邊報邊建邊完善手續(xù)，給外來客商創(chuàng)造一個寬松的投資環(huán)境。
六、加大房地產(chǎn)稅收征管力度。
一是全面清理城區(qū)小型房地產(chǎn)開發(fā)項目稅收，對末完工的工程逐一核實，對已完工的工程全面征收，逐一建立檔案；二是全面清理城區(qū)私人建房稅收，杜絕末報先建、少報多建等偷漏國家稅費行為；三是全面清理填土隱蔽工程，要督促建設(shè)單位按填土工程合同足額代扣代繳稅收；四是全面清理城區(qū)外建設(shè)工程項目建安營業(yè)稅，杜絕跑、冒、滴、漏行為；五是全面清理房地產(chǎn)欠繳稅收項目工程，要采取上門清算、限期繳納、法律懲處等手段，把應(yīng)收的稅收分文不差地收繳上來。六是協(xié)稅部門要密切配合，嚴格把關(guān)，堅持先稅后證，依法征收各類稅收，杜絕人情稅、關(guān)系稅。
七、加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
政務(wù)中心現(xiàn)有窗口單位30多個，工作人員119人，年齡結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平參差不齊，因此，我們建議各派駐窗口單位要從大局著想，選派年紀輕、文化程度高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的同志充實政務(wù)中心窗口，確保我縣政務(wù)服務(wù)中心真正成為“便民、高效、公正、透明”的陽光陣地。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十一
xx年，本人在辦事中心和農(nóng)林局的雙重領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局屬各科室和事業(yè)站的大力支持和精心指導(dǎo)下，認真學習、貫徹“xx大”精神，以依法行政、效能建設(shè)、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領(lǐng)窗口全體人員積極探索和優(yōu)化運行機制，不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率，各項工作穩(wěn)步推進，圓滿完成了行政審批服務(wù)工作目標和任務(wù)。
截至12月10日，今年共辦結(jié)各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結(jié)116件，全年未出現(xiàn)退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區(qū)政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務(wù)工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和充分肯定。
今年以來，結(jié)合作風建設(shè)深化年活動的開展，把進一步規(guī)范窗口服務(wù)行為、推進依法行政、深化政務(wù)公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。
1、重新修訂《辦事指南》。xx年底，根據(jù)省政府的統(tǒng)一規(guī)定和要求，我區(qū)實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現(xiàn)比較大的調(diào)整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數(shù)量有原來的22個增加到現(xiàn)在的47個（其中區(qū)本級審批項目30項、市級審批項目17項）。今年2月份，我們根據(jù)項目清理、調(diào)整后的實際情況，結(jié)合《行政許可法》的有關(guān)要求，并在各相關(guān)科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理（受理）的46個辦事項目（其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個），進一步規(guī)范項目名稱、設(shè)定依據(jù)、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據(jù)等七項內(nèi)容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網(wǎng)站和農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。
2、全面深化窗口標準化建設(shè)。窗口工作是中心各項工作的基礎(chǔ)，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關(guān)系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規(guī)范化和制度化水平，我們根據(jù)窗口建設(shè)目標和評價體系，嚴格執(zhí)行《標準化窗口考核辦法》（修訂版），全面深化“標準化窗口”創(chuàng)建活動。今年以來，我們認真對照標準化建設(shè)中包括窗口展示、窗口服務(wù)、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規(guī)定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫；將相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱；加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質(zhì)并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設(shè)，進一步優(yōu)化了行政審批服務(wù)體系，有效地提升了行政審批工作的規(guī)范化、制度化水平，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率也得到了進一步提高。
把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，努力探索服務(wù)方式方法，進一步推出便民利民服務(wù)新舉措。
1、探索開展網(wǎng)上審批。為了適應(yīng)當今電腦和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷普及的發(fā)展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網(wǎng)上申報，開展網(wǎng)上受理，不斷擴大網(wǎng)上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來，我們根據(jù)辦事中心的要求，將納入網(wǎng)上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現(xiàn)在的13個，目前已初步構(gòu)建了一個良好的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺。
網(wǎng)上審批平臺的構(gòu)建，初步實現(xiàn)了辦事群眾不出家門即可辦事的目標，大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。
2、深入基層服務(wù)群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區(qū)東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據(jù)中心統(tǒng)一安排，我們多次參加現(xiàn)場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明等各類證照57件。同時盡力為現(xiàn)場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務(wù)，并發(fā)放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導(dǎo)向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。
3、鞏固深化服務(wù)創(chuàng)新。結(jié)合作風建設(shè)深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現(xiàn)有創(chuàng)新服務(wù)制度，努力把轉(zhuǎn)變工作作風落實到工作中、體現(xiàn)在行動上。
一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節(jié)假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區(qū)五大主要竹木及竹木制品市場（章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城）600多家竹木及竹木制品生產(chǎn)經(jīng)營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經(jīng)營戶的正常營業(yè)，有效地維護了我區(qū)竹木及竹木制品市場經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。今年以來，利用節(jié)假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。
二是堅持市場延伸服務(wù)制度。我們根據(jù)浙江省三廳一局關(guān)于要求開辟鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務(wù)延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發(fā)市場現(xiàn)場辦理“綠色通道”產(chǎn)地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發(fā)鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”17060件，減輕農(nóng)民負擔51.18萬元。
科學完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要手段，是實施陽光政務(wù)的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監(jiān)督管理機制建設(shè)，努力做到以科學的制度規(guī)范人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務(wù)建設(shè)。
1、強化隊伍素質(zhì)管理。提高人員素質(zhì)是順利開展行政審批工作的前提和基礎(chǔ)。所以我們在人員管理上一直非常注重素質(zhì)培訓，尤其是增強行政審批人員的規(guī)范服務(wù)意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學習會、座談會和專題培訓會，比如：行政許可法業(yè)務(wù)知識培訓、文明禮儀培訓、計算機培訓等等。同時，制定和落實自學目標管理措施，積極開展創(chuàng)建“學習型窗口”活動，認真學習政治理論知識和行政許可業(yè)務(wù)知識，不斷增強政治理論水平和業(yè)務(wù)操作技能，達到了提高隊伍綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的目的，為文明服務(wù)、依法行政奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、完善工作管理制度。完善的內(nèi)部管理是確保行政審批工作平穩(wěn)有序運行的基礎(chǔ)。通過調(diào)整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設(shè)，全面落實首問責任制、ab角制度、學習制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、有序運行。
3、健全內(nèi)外監(jiān)督體系。一是將服務(wù)對象評議作為推進陽光政務(wù)的重要手段之一，主要是通過加強與服務(wù)對象的溝通和交流，向服務(wù)對象發(fā)放評議表，主動征求服務(wù)對象對窗口服務(wù)工作的意見和建議，并及時整改。二是由專人將辦件數(shù)據(jù)即時錄入到區(qū)政府行政審批管理系統(tǒng)，便于局領(lǐng)導(dǎo)和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統(tǒng)查詢，及時掌握行政審批動態(tài)，進一步加強對行政審批工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。三是加強外部監(jiān)督力度。一方面在區(qū)政府辦事中心網(wǎng)站、農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等地方公布行政審批結(jié)果，接受全社會的監(jiān)督；另一方面充分利用區(qū)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在中心的有利條件，巧借外力，主動邀請效能辦的同志參與監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十二
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)為促進我縣行政審批全面提速，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)行政服務(wù)環(huán)境，更好的方便群眾，服務(wù)全縣經(jīng)濟建設(shè)，在縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，旬邑縣政務(wù)服務(wù)中心于20xx年*月*日正式成立。中心成立后被咸陽市政務(wù)中心確定為咸陽市政務(wù)示范中心，下面將中心近兩個月來的工作情況報告如下。
（一）目前，進駐中心的窗口為32個，入駐項目總數(shù)為113項?，F(xiàn)中心共受理事項為5049件，咨詢件6212件，辦結(jié)5049件，辦結(jié)率100%。
（二）圍繞“12345”便民服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強服務(wù)熱線暨“12345”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，現(xiàn)為企業(yè)和群眾辦理各種事項17件，回訪滿意率100%。
（三）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)中心建設(shè)實際情況，以規(guī)范縣中心建設(shè)為重點，積極推進鄉(xiāng)（村）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了15個鎮(zhèn)區(qū)級中心、47個村級中心，實現(xiàn)了縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心的實時監(jiān)控和對便民服務(wù)事項受理辦理情況的電子監(jiān)察，政務(wù)服務(wù)窗口前移。
（四）針對全體中心工作人員進行禮儀培訓一次，組織全體中心工作人員參加“政務(wù)服務(wù)千萬家，真情奉獻你我他”的演講比賽，加強了全體工作人員的學習交流，深化服務(wù)意識，完善服務(wù)機制、改進服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平，為努力打造優(yōu)質(zhì)、高效、和諧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境做出了鋪墊。
（一）加強自身建設(shè)，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。中心成員通過中心組織學習、參加集體學習以及自學等多種方式，系統(tǒng)學習了鄧小平理論、新黨章以及縣委、縣政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，中心成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。
中心工作思路清晰，中心成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的.工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全縣工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，履行“一崗雙責”。
（二）加強機制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我縣特點的服務(wù)窗口運行管理模式。
一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心在一樓入口處對中心所辦業(yè)務(wù)的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、查詢機對中心所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復(fù)雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。
三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼制定了“旬邑縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度（暫行）”、“窗口工作人員考勤管理制度（暫行）、”“行政審批和服務(wù)事項接辦件管理制度（暫行）”、“行政審批及服務(wù)事項服務(wù)規(guī)范（暫行）”、“工作人員服務(wù)規(guī)范”、“窗口績效考評制度（暫行）”、“窗口工作人員績效考核制度（暫行）、”“首席代表管理辦法（暫行）”10項管理制度，規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”；以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
的許可和服務(wù)事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高。
（一）審批辦證問題。
一是職能進駐不完善。窗口只受理、發(fā)證不審批的現(xiàn)象較多，首席代表大都有職無權(quán)，審批權(quán)大多集中在局長、分管副局長手里，部分單位審批手續(xù)繁瑣，要經(jīng)過多個股室若干人簽字蓋章，如房產(chǎn)辦證、發(fā)證在大廳，填表、評估、測繪、審核在局里，當事人來回要跑六、七趟。我們要求即辦事項進中心，仍然有些單位未按要求進駐，審批還是在局里，如食品流通許可證辦理、藥品監(jiān)督局餐飲衛(wèi)生許可證辦理等，還有的單位強調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全為由、審批責任窗口不能擔當?shù)壤碛刹豢线M駐。
二是收費沒有完全歸攏。我們一直在和財政單位努力爭取將所有具有審批職能的單位的收費納入中心大廳財政窗口一家開票收費，但仍然有些單位在單位有票據(jù)自己開自己收，既造成收費混亂，伸縮性大，又會使部分單位的職能無法履行。還有一些服務(wù)性收費的收取，如規(guī)劃單位、房產(chǎn)單位的服務(wù)性收費，彈性大，自由裁量權(quán)高，通過自行領(lǐng)稅票收取，群眾反映比較大。例如人社局居民養(yǎng)老保險基金的征繳，群眾要先在中心開票，再去農(nóng)業(yè)銀行存錢，再來中心交收據(jù)，造成群眾多跑路，跑冤路。
三是雙重辦件。在中心辦理的業(yè)務(wù)，還在原單位繼續(xù)辦理，只在中心咨詢，將辦事群眾勸回原單位辦理。
對此，我們建議：
1、強化職能進駐，嚴格執(zhí)行“首席代表管理辦法（暫行）”，對各審批環(huán)節(jié)進行再次簡化，首席代表具有事項的審批權(quán)（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
2、加強收費監(jiān)管，將所有收費包括服務(wù)性收費歸攏，其它任何部門不得領(lǐng)票、開票、收費，中心要負起監(jiān)管職責，對不按標準開票、隨意減免和遺漏收費行為的打回受理窗口重辦（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
3、各單位上報在中心的開展的業(yè)務(wù)堅決不能在原單位開展，避免造成資源的浪費（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
中心規(guī)劃初期，需窗口工作人員120名，現(xiàn)各單位以在中心不能開展業(yè)務(wù)，專網(wǎng)安全、專網(wǎng)不能搬遷為理由，中心實有窗口工作人員75人。且各單位對窗口工作人員調(diào)動頻繁，調(diào)動后的工作人員非精干業(yè)務(wù)人員，對所開展的業(yè)務(wù)模糊不清，各單位存在敷衍現(xiàn)象。對此，我們建議：要求各單位要選派素質(zhì)高、能夠出任業(yè)務(wù)骨干的人員到窗口工作，并由中心進行考察政府統(tǒng)一組織培訓后上崗，在中心工作期限不的少于2年（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十三
20xx年，是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ)，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結(jié)率為100%;收費311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下：
一、上半年工作基本情況。
(一)進一步理清工作思路。
今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：
1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。
2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。
3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。
4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。
5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評。
(二)進一步加強制度建設(shè)。
為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：
2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務(wù)明星”的評比細則，并加大了獎勵力度;。
3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
(三)進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。
一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;。
三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。
六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
(四)進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。
二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。
值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。
規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。
大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召;“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
(五)不斷改進審批服務(wù)方式。
今年上半年，大廳改進審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
二、存在的主要問題。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
三、下半年工作打算。
1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。
2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查，其他部門再重復(fù)收取的材料;堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件;精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。
3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項目并聯(lián)審批機制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。
4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。。我們擬在建設(shè)項目實施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問題。
5.進一步加強隊伍建設(shè)。要通過人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務(wù)周到、群眾滿意。
6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報，同時要加強政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十四
今年以來，根據(jù)中心、單位的有關(guān)部署和要求，我窗口緊緊圍繞標準化建設(shè)工作，以加強效能建設(shè)為切入點，以創(chuàng)新服務(wù)機制為抓手，扎實開展我窗口單位服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效，努力完成領(lǐng)交辦的各項工作任務(wù)。在工作中，我們認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，把較平凡的工作做到有始有終，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
今年，我窗口單位按時審批的《動物防疫條件合格證》共計24件，全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質(zhì)量進一步提高。
我窗口單位認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗抓創(chuàng)新、切實加強我窗口單位效能建設(shè)、實現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面，動腦筋，想辦法，出實招，求實效。
（一）、推行“告知書”服務(wù)，對辦理的事項事前告知。
（二）、推行“四個一”服務(wù)。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手，強化約束機制，組織實施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時辦結(jié)”服務(wù)，進一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實行“限時辦結(jié)”。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項的即辦比例達到100%以上。承諾辦理的事項，都能在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。
總之，一年來，我窗口在依法辦事的基礎(chǔ)上，始終堅持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個具有典型意義的窗口服務(wù)形式，它既代表著服務(wù)中心的形象，同時也代表著豐南的形象，因此我們嚴格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中，做到經(jīng)常使用文明用語，對顧客提出的問題耐心的進行解答，做到讓每位顧客高興而來，滿意而去。不僅較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，而且得到群眾和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
不積跬步，無以至千里，在20xx年度的工作中，我窗口雖然圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續(xù)努力學習，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在技術(shù)方面的積極充電來進一步充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。并堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十五
一、認真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責，扎實有效的做好各項工作。
二、努力學習，全面提高自身素質(zhì)。在這一年中，我堅持理論學習與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學習，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
三、加強婚姻登記工作隊伍建設(shè)。我們以為民服務(wù)為宗旨，以依法行政為保障，強化專業(yè)法的學習培訓，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，了解相關(guān)的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關(guān)的.學科，在婚姻登記工作中，實行3人審查制度，互相監(jiān)督制約，嚴格按照法律程序核對相關(guān)證件，依法進行辦理。
四、提高服務(wù)意識。作為婚姻登記處，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的優(yōu)患冷暖記在心頭，扎實做好每一件工作，切實轉(zhuǎn)變思想作風和工作作風。在服務(wù)上下功夫，樹立崗位意識、責任意識、效率意識和服務(wù)意識，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象，做到廉潔高效辦實事，既于群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。
五、嚴格分開婚姻登記與婚姻服務(wù)項目。大力推行結(jié)婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們在無償為當事人舉行頒發(fā)結(jié)婚證書儀式的同時，積極通過市場主體提供結(jié)婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務(wù)，但是，不得以婚姻服務(wù)中心等名義在婚姻登記機關(guān)或在辦理婚姻登記程序中開展各項非自愿收費項目，杜絕搭車收費現(xiàn)象?；橐龅怯浐突橐龇?wù)做到了三分開：場地分開、人員分開、票據(jù)分開，真正做到當事人自愿選擇、規(guī)范服務(wù)。
3月份，婚姻登記實行全省聯(lián)網(wǎng)、信息共享，有效避免異地重復(fù)登記、重婚等現(xiàn)象。為了彌補婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)平臺，制定了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標準》，全面實現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)共享。
千年等一回，20xx年8月8日，三個8，加上奧運，在中國人看來，無比吉祥，因此許多新人選擇了這樣一個吉利巧合而富有意義的日子登記結(jié)婚。婚姻登記處統(tǒng)計，截至當天下午17：30，我區(qū)共有212對新人登記結(jié)婚。由于預(yù)案在先，準備充分，管理得當，婚登處在平安、順利、高效地完成了20xx年8月8日的登記任務(wù)。
一、建立健全規(guī)章制度，為婚姻登記處規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)造條件。深刻領(lǐng)會《婚姻法》、《婚姻登記條例》的精神，我們在服務(wù)態(tài)度上，無論是對于結(jié)婚的還是離婚的，對于年輕的還是年長的，我們都是笑臉相迎，熱情服務(wù)。對于不符合登記條件的，我們都會耐心解釋，并為其辦證提供正確的政策指導(dǎo)。
二、嚴格廉潔自律。認真執(zhí)行和嚴格遵守黨紀國法和廉潔從政的各項規(guī)定，自覺抵制各種不正之風。我們堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學習貫徹《中華人民共和國婚姻法》和《婚姻登記條例》及有關(guān)政策法規(guī)，建立和完善了婚姻登記工作的制度和規(guī)定，狠抓婚姻登記處的規(guī)范化建設(shè)，不斷提高婚姻登記工作的質(zhì)量，有力地促進了城區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展和社會的穩(wěn)定。
本人始終堅定建設(shè)中國特色社會主義，不斷加強自身修養(yǎng)，努力改造自己的主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力用科學的理論指導(dǎo)自己的工作。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十六
半年來,在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各單位的積極配合下，市政務(wù)中心以改善政務(wù)環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、融洽黨群干群關(guān)系、促進黨風廉政建設(shè)為目標，全面加強政務(wù)中心建設(shè)，進一步深化政務(wù)公開工作，各項工作有序推進。20xx年1?6月,共受理各類審批事項163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務(wù)大廳共受理41288件，辦結(jié)41006件，辦結(jié)率99.32%(即辦件30880件，辦結(jié)30880件，辦結(jié)率100%;承諾件10408件，辦結(jié)10126件，辦結(jié)率97.29%)。
(一)加強項目整合進駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。
1、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作?！皟杉?、三到位”作為窗口審批服務(wù)事項整合進駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20xx年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀委、監(jiān)察部門反映，爭取他們的支持。
2、進一步推進便民服務(wù)事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務(wù)大廳，同時協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務(wù)進行認真歸納總結(jié)，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時加強對代辦人員的培訓，不斷改進代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
(二)加強窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強化服務(wù)意識。
1、加強學習教育，強化服務(wù)意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設(shè)年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀教育和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務(wù)意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓，使之盡快熟悉中心各項工作紀律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。
2、加強人員進出廳管理。嚴把窗口人員進口關(guān)，在進駐單位更換窗口人員時，嚴格審核擬進人員身份，確認其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人，特別對授權(quán)是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進大廳規(guī)范化和標準建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、細化規(guī)范化建設(shè)指標，加強考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細化量化標準化建設(shè)各項指標，加大對窗口標準化建設(shè)的檢查考核力度，把標準化建設(shè)情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀行為，同時認真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結(jié)，及時與進駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標識標牌，綠化大廳環(huán)境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
(四)加強對分中心和縣級政務(wù)中心的指導(dǎo)。
一是加大對縣級政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導(dǎo)縣級政務(wù)中心建設(shè)，向當?shù)攸h委、政府爭取對政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實行領(lǐng)導(dǎo)定點幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展靠后的政務(wù)中心實行定點幫扶,落實幫扶責任。三是進一步強化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強對分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。
1、認真安排部署全市政務(wù)公開工作。為了認真推進全市政務(wù)公開工作，增強政府工作的透明度，切實從源頭上杜絕腐敗，政務(wù)中心超前思考，提前謀劃，及時擬定并印發(fā)了遵義市20xx年政務(wù)公開工作要點。在要點中將網(wǎng)上公開、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上政民互動等作為今年工作的重點，要求各級各部門明確專人負責，開展網(wǎng)上即時咨詢服務(wù)等。同時結(jié)合今年工作要點制定了政務(wù)公開考核細則，細則對各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務(wù)公開工作要達到的標準進行了細化和量化。
2、加強工作安排，切實推進試點工作。按照《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作意見的通知》(國辦函〔20xx〕99號)精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點縣之一。中心領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注試點工作，多次與匯川區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交流，提出工作意見和建議，并實地調(diào)研匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況，提出了具體的工作意見。同時，為進一步推進此項工作，市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專門下發(fā)了《關(guān)于依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的通知》，要求各縣作好相關(guān)準備工作，為下一步的全面推開打好基礎(chǔ)。
3、加強網(wǎng)上審批系統(tǒng)和政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，推進網(wǎng)上公開。一是配合市監(jiān)察局推進市、縣、鄉(xiāng)三級審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，積極參與完善網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實現(xiàn)系統(tǒng)功能擴展和數(shù)據(jù)上下對接，把行政審批權(quán)力的運行置于公眾監(jiān)督之下，實現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預(yù)警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。二是進一步督促各級、各部門加強網(wǎng)站建設(shè)，完善管理機制，進一步明確責任，做到網(wǎng)上公開的信息內(nèi)容準確、及時更新，提供的服務(wù)有效便捷。
(六)牽頭籌建公共資源交易中心。
按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國土資源交易、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易和工程建設(shè)招投標等項目和服務(wù)納入交易中心，實行統(tǒng)一運作，集中辦公，切實從制度上、源頭上預(yù)防和遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運行。
二、存在的問題。
“兩集中、三到位”工作需進一步加強，部分單位窗口授權(quán)、派駐人員未達到要求;中心管理需進一步加強，對窗口管理未能實現(xiàn)真正的制度化管理，部分制度沒有真正落實到位;政務(wù)公開工作進展不平衡，公開不夠及時、規(guī)范、具體，政務(wù)公開工作需加大力度;對縣級政務(wù)中心和分中心的指導(dǎo)力度不夠，個別縣區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)對中心建設(shè)重視不夠，政務(wù)中心發(fā)展不平衡。
(一)進一步加強政務(wù)中心建設(shè)。一是繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作，不斷加大項目整合進駐工作力度，提高審批服務(wù)效率，完善政務(wù)大廳服務(wù)功能;二是進一步抓好政務(wù)服務(wù)大廳的標準化建設(shè),加強大廳管理，嚴格執(zhí)行中心各項管理制度，尤其是首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等，提高窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率;三是加強辦事大廳環(huán)境建設(shè)，改善辦事環(huán)境，合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范、完善便民服務(wù)設(shè)施，營造一個整潔、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位的便民服務(wù)事項納入中心辦理，引入與行政審批項目相關(guān)的中介服務(wù)機構(gòu)，為辦事群眾提供一條龍服務(wù)。
(二)繼續(xù)深化政務(wù)公開工作。一是加強電子政務(wù)平臺的建設(shè)。督促、指導(dǎo)各級、各部門編制完善政務(wù)公開目錄，并在政府網(wǎng)站上公布目錄，同時通過其他多種方式進行公布，使全社會廣泛知曉。尤其要加強對匯川區(qū)的指導(dǎo)，確保按時完成試點工作。二是加大政務(wù)公開工作力度，強化公開重點，努力推進政府及部門財政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費公開，繼續(xù)加大對涉農(nóng)專項資金公開工作的監(jiān)督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是加強制度機制建設(shè)，努力完善政務(wù)公開內(nèi)部和外部監(jiān)督制約機制，探索建立效能建設(shè)長效機制，努力完善效能評價體系，加強督促檢查及責任追究。
(三)加強對縣級政務(wù)中心和分中心的指導(dǎo)。積極開展調(diào)研，及時掌握了解縣級政務(wù)中心發(fā)展狀況，加強指導(dǎo);同時加大對縣級政務(wù)中心和分中心的檢查考核力度。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十七
1、優(yōu)化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規(guī)范使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監(jiān)察。對審批流程清單的執(zhí)行進行監(jiān)察檢查，推進審批事項辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。
2、推進“一口受理”。推進“一站式”辦結(jié)試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領(lǐng)導(dǎo)、所有手續(xù)“四進”中心，真正實施“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié)，“一條龍”服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個禁止、五項監(jiān)察”，切實杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。
3、推進網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實行網(wǎng)上審批，對使用獨立審批系統(tǒng)的單位，加快推進與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運行，完善審批過程和結(jié)果的公開公示，推進審批事項網(wǎng)上辦理和透明辦理，自覺接受社會監(jiān)督。
1、構(gòu)建微信平臺。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評議、投訴、預(yù)約等功能于一體的“某某市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺，運用新型媒體，服務(wù)微信、手機用戶，打造繼實體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺——“微信大廳”，實現(xiàn)建微信公眾平臺讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標。
2、全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標準化建設(shè)任務(wù)。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標準化建設(shè)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度，確保工程質(zhì)量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標準化建設(shè)的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務(wù)代辦，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。
3、充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照“四個統(tǒng)一”的`模式，加強對7個政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營造良好服務(wù)形象。
1、推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站，主動公開政府信息。突出重點，加大重點領(lǐng)域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點的查閱功能，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開公開，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。
2、做好“12345”市民服務(wù)熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作。加強業(yè)務(wù)培訓和工作指導(dǎo)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺，實現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決群眾利益訴求。
3、加強機關(guān)作風建設(shè)。堅持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進一步實施規(guī)范化、精細化、人性化和科學化管理。修改完善工作考核辦法，完善出臺相關(guān)管理制度，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)值班，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結(jié)、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創(chuàng)建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營造和諧氛圍。細化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十八
歲月不居，時節(jié)如流。進入政務(wù)服務(wù)中心煙草窗口工作近一個月了，雖說時間不長，但讓我真切地體會到了服務(wù)中心窗口工作的平凡和不易，這里沒有身臨一線工作的風風火火、轟轟烈烈，但它是煙草系統(tǒng)聯(lián)系普通百姓的紐帶,更能體現(xiàn)人生的價值，也使自已得到鍛煉和和提高，收益頗多。
每一個窗口是一個單位對外受理業(yè)務(wù)的最前沿，是離廣大人民群眾最近，關(guān)系最密切的部分，工作態(tài)度及效率直接影響到單位在群眾中的口碑和形象，在那里你要面對各各階層的群眾，但必須以誠懇的態(tài)度，簡要樸實的語言去對待每一個來訪的群眾。
窗口工作的好壞，最重要的是體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，提高窗口工作人員的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們的必修課。因此，更要求我們窗口工作人員要熟悉掌握各項業(yè)務(wù)知識和辦事流程，在服務(wù)對象來窗口咨詢時做到一口清。大多數(shù)人對于政務(wù)服務(wù)中心工作的理解：單調(diào)而枯燥。是的，做好一件困難的事情姑且不容易，但做好一百件簡單的事情更加困難。我理解為：平時工作未必有多困難，但卻煩瑣，需要極好的.耐性和耐心，這就要求我們始終堅定一個服務(wù)理念“寧可自己麻煩百次，不讓群眾為難一次”。做到真誠為民服務(wù)，以微笑和熱情讓前來辦事的每一個人覺得稍加的等待也是一段美好的時光和回憶。
文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。我們工作人員盡量對來窗口的每個服務(wù)對象熱情接待，用語文明，并且讓人感覺不是僵硬的、程式化的，而是發(fā)自內(nèi)心的。帶著這份熱情去工作、去服務(wù)，服務(wù)對象會從窗口的細節(jié)服務(wù)感受到被尊重。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細節(jié)上，比如來窗口辦事的服務(wù)對象經(jīng)常會因為申請資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無法及時辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這就需要我們耐心的做好解釋工作，詳細告知相關(guān)事項。
我們每天都要面對不同類型的人群，需要付出報以微笑、熱情和耐心，但有時也會出現(xiàn)語言和理解的差異，甚至服務(wù)對象態(tài)度非常不好，這時我們也希望得到理解在我們煙草窗口柜臺主要對外辦理的是煙草專賣零售許可證，為了提高業(yè)務(wù)辦理的效率，以前承諾20個工作日業(yè)務(wù)辦結(jié)，現(xiàn)在提高到10的工作日，雖然給我們的工作帶來了不小的壓力，但大大縮短了業(yè)務(wù)辦結(jié)時間，方便的廣大群眾。
以此同時，每天都會有大量群眾咨詢辦理相關(guān)的條件和手續(xù)，雖然放置在柜臺的宣傳手冊有明確的規(guī)定，但是由于文字冗繁生硬，部分條款發(fā)生改變，已經(jīng)不適合繼續(xù)使用，群眾也經(jīng)常出現(xiàn)多次辦理也無法達到申請要求，群眾也多有抱怨，我便在宣傳手冊上基礎(chǔ)上，簡明扼要的注明了辦理“煙證”的主要手續(xù)和注意事項，并附上窗口辦理時間和聯(lián)系電話單獨制成小便簽，便于有需求的群眾取用；同時在柜臺窗口也準備有一次性水杯和茶葉方便接待群眾。這樣的服務(wù)，希望得到群眾的認可和支持，更樹立我們煙草部門在百姓中良好形象。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十九
(一)加強項目整合進駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。
1、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作?！皟杉小⑷轿弧弊鳛榇翱趯徟?wù)事項整合進駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20××年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀委、監(jiān)察部門反映，爭取他們的支持。
2、進一步推進便民服務(wù)事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務(wù)大廳，同時協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務(wù)進行認真歸納總結(jié)，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時加強對代辦人員的培訓，不斷改進代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
(二)加強窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強化服務(wù)意識。
1、加強學習教育，強化服務(wù)意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設(shè)年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀教育和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務(wù)意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓，使之盡快熟悉中心各項工作紀律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。
2、加強人員進出廳管理。嚴把窗口人員進口關(guān)，在進駐單位更換窗口人員時，嚴格審核擬進人員身份，確認其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人，特別對授權(quán)是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進大廳規(guī)范化和標準建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、細化規(guī)范化建設(shè)指標，加強考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細化量化標準化建設(shè)各項指標，加大對窗口標準化建設(shè)的檢查考核力度，把標準化建設(shè)情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀行為，同時認真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結(jié)，及時與進駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標識標牌，綠化大廳環(huán)境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
(四)加強對分中心和縣級政務(wù)中心的指導(dǎo)。
一是加大對縣級政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導(dǎo)縣級政務(wù)中心建設(shè)，向當?shù)攸h委、政府爭取對政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實行領(lǐng)導(dǎo)定點幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展靠后的政務(wù)中心實行定點幫扶,落實幫扶責任。三是進一步強化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強對分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。
(五)深入推進政務(wù)公開工作。
1、認真安排部署全市政務(wù)公開工作。為了認真推進全市政務(wù)公開工作，增強政府工作的透明度，切實從源頭上杜絕腐敗，政務(wù)中心超前思考，提前謀劃，及時擬定并印發(fā)了遵義市20××年政務(wù)公開工作要點。在要點中將網(wǎng)上公開、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上政民互動等作為今年工作的重點，要求各級各部門明確專人負責，開展網(wǎng)上即時咨詢服務(wù)等。同時結(jié)合今年工作要點制定了政務(wù)公開考核細則，細則對各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務(wù)公開工作要達到的標準進行了細化和量化。
2、加強工作安排，切實推進試點工作。按照《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作意見的通知》(國辦函〔20××〕99號)精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點縣之一。中心領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注試點工作，多次與匯川區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交流，提出工作意見和建議，并實地調(diào)研匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況，提出了具體的工作意見。同時，為進一步推進此項工作，市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專門下發(fā)了《關(guān)于依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的通知》，要求各縣作好相關(guān)準備工作，為下一步的全面推開打好基礎(chǔ)。
3、加強網(wǎng)上審批系統(tǒng)和政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，推進網(wǎng)上公開。一是配合市監(jiān)察局推進市、縣、鄉(xiāng)三級審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，積極參與完善網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實現(xiàn)系統(tǒng)功能擴展和數(shù)據(jù)上下對接，把行政審批權(quán)力的運行置于公眾監(jiān)督之下，實現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預(yù)警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。二是進一步督促各級、各部門加強網(wǎng)站建設(shè)，完善管理機制，進一步明確責任，做到網(wǎng)上公開的信息內(nèi)容準確、及時更新，提供的服務(wù)有效便捷。
(六)牽頭籌建公共資源交易中心
按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國土資源交易、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易和工程建設(shè)招投標等項目和服務(wù)納入交易中心，實行統(tǒng)一運作，集中辦公，切實從制度上、源頭上預(yù)防和遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運行。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇一
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在9月份正式啟動運行。社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心按照“服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務(wù)宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)承諾，規(guī)范行政行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心啟動以來，各項工作有條不紊開展，現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心的基本情況匯報如下：
自政務(wù)服務(wù)中心運行以來，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務(wù)信息公開、效能投訴全部納入服務(wù)中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調(diào)處矛盾糾紛、開展黨建（組織關(guān)系轉(zhuǎn)移）、民政優(yōu)撫、勞動保障、農(nóng)林水利、新農(nóng)保、新農(nóng)合、計劃生育、城建等相關(guān)事宜。通過開展集中服務(wù)，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強政務(wù)中心組織領(lǐng)導(dǎo)。成立社港鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任顧問，鎮(zhèn)長任組長，主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)職能部門負責人為成員。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心啟動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監(jiān)督、部門落實、群眾參與”的政務(wù)公開工作運行機制。
二是完善基礎(chǔ)設(shè)施，夯實政務(wù)中心運行基礎(chǔ)。服務(wù)中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設(shè)黨政服務(wù)、社會保障、城建服務(wù)、計生服務(wù)、民政服務(wù)、農(nóng)林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，同時大廳內(nèi)添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
三是狠抓學習培訓，提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作，實行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務(wù)培訓，通過學習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務(wù)。
四是強化日常管理，提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。為了加強對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務(wù)意識，樹立窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，制定了“七項制度”，即首問責任制、一次告知制、限時辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、全程代辦的制度、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務(wù)的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴肅處理并納入年終目標考核。
一是加強宣傳引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報政務(wù)服務(wù)中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導(dǎo)牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導(dǎo)。組織各村（社區(qū)）干部在政務(wù)公開欄上進行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。
二是進一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓渠道和積極開展多項服務(wù)活動來提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇二
本人以一個共產(chǎn)黨員的準則嚴格要求自我，做到思想上先進，行動上先進，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和肯定。
思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策以及十八屆三中全會精神，在思想上同黨中央堅持高度一致;深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，辯證唯物主義和歷史唯物主義，科學發(fā)展觀、正確政績觀和馬克思主義群眾觀，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結(jié)合，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產(chǎn)主義夢想信念和“為人民服務(wù)”的意識;加強學習《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，結(jié)合“云嶺先鋒”工程和加強黨員先進性教育活動認真思考，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟，讓自我真正做到從思想上入黨。
工作上，時刻牢記自我是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水能夠折射出太陽的光輝”來警醒自我，踏實進取、認真謹慎，忠于職守、盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂在后和對自我負責、對單位負責、對人民負責、對黨負責的態(tài)度對待每一項工作，樹立大局意識、服務(wù)意識、使命意識，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體此刻每個細節(jié)中;以改善工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標，進取努力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。一是按時完成了上報下發(fā)的材料、信息等，并注意提高質(zhì)量;二是認真做好全年文件收發(fā)的簽收、登記、傳閱、管理等工作，注意提高效率;三是在做好文書檔案、后勤服務(wù)等工作;四是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并進取協(xié)助其他同志完成任務(wù)。
一年來，雖然我在思想、工作等方面都有必須的提高，但與優(yōu)秀黨員的標準、與黨和人民的要求都還存在很大差距，今后，我會更加努力，認真學習，深入思考，勤奮工作，讓自我的黨性修養(yǎng)不斷提高、認識不斷升華，為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強，進取向優(yōu)秀黨員的標準靠攏。
在過去的兩年中，我一向以一名優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自我，求真務(wù)實。能夠透過關(guān)注各種媒體報道自覺加強政治理論學習：透過學習鄧小平理論、三個代表重要思想、八榮八恥等，樹立社會主義榮辱觀，認真參與“堅持科學發(fā)展、促進社會和諧”主題教育活動，全面領(lǐng)會和把握省第十次黨代會、廣州市第九次黨代會和我市第十一次黨代會精神，并結(jié)合本黨支部會議上各種學習材料和電教片，使自身的黨性修養(yǎng)和覺悟有了進一步提高。
在工作上，時刻牢記自我是一名光榮的...員，踏實進取，認真謹慎，忠于職守，盡職盡責，能及時發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，并提出意見推薦，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，吃苦在前、享受在后，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體此刻每一項工作中，很好地完成了各項工作任務(wù)。一是按時準確地完成本職工作，嚴格按醫(yī)院各項規(guī)章制度工作，認真對待每一位病患者，急病人所急，善待每一位求診者，用心協(xié)助其他同事完成任務(wù)，起到骨干模范作用。二是認真做好醫(yī)技黨小組長工作職責，及時準確傳達上級黨組織下達的指示，認真負責地向每一位小組成員傳達上級的精神，工作要求，安排學習，用心配合上級的任務(wù)，并按時完成。
在學習上，利用業(yè)余時間完成本科學習并取得了本科學歷，并于今年報名參加了衛(wèi)生局舉辦的碩士課程進修班。在不斷提高自身專業(yè)技術(shù)和文化修養(yǎng)的同時，還有效地幫忙和影響他人，共同學習、提高。
兩年來，雖然我在思想、工作、學習等方面都有必須的提高，但與黨和人民的要求都還存在必須的差距。今后，我會更加努力，認真學習，深入思考，勤奮工作，讓自我的黨性修養(yǎng)不斷提高、認識不斷升華，為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強，用心轉(zhuǎn)變觀念，開闊思路，努力向成為更高層次的專業(yè)人才方向發(fā)展。
在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實實做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識；加強學習《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。
存在的主要不足：
在面上，沒有深入研究和掌握機構(gòu)編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應(yīng)付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進一步加強和培養(yǎng)。
3、思想還需進一步解放，創(chuàng)新工作能力不強。
存在問題的原因剖析：
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。
整改措施：
1、加強學習，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學習方式，系統(tǒng)、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識。
2、進一步增強責任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不舍。
3、進一步解放思想，適應(yīng)工作需求。認真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
自評：合格。
請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評，幫助我查找不足。
201x年，在礦黨委和支部委員的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠認真學習黨的十八大、十八屆三中全會精神，嚴格按照礦黨委的各項部署認真開展好黨的群眾路線教育實踐活動和創(chuàng)先爭優(yōu)各階段活動的工作，能夠按照“五對照五檢查”要求，加強個人思想、學習本事、工作技能培養(yǎng)，現(xiàn)將一年來的個人表現(xiàn)做以總結(jié)，請各位評議!
能夠按照礦黨委下發(fā)的黨員職工學習安排表，仔細研讀政治學習資料規(guī)定資料，學習黨的路線、方針、政策，學習、貫徹公司及礦發(fā)重要文件精神，并做好學習記錄。充分利用網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒介廣泛了解國家大政方針，時刻關(guān)注煤炭行業(yè)市場發(fā)展變化，不斷增強對企業(yè)的歸屬感和認同感。能夠按時參加科室內(nèi)部業(yè)務(wù)學習會，加強個人業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
能夠嚴格按照共產(chǎn)黨員的標準要求自我，遵照礦井日常行為規(guī)范規(guī)范個人行為，從不參與黃賭毒違法活動，從未做違背企業(yè)發(fā)展大計的事情。平時注重個人綜合素質(zhì)培養(yǎng)，在崗期間除了完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)外，還能利用閑暇時間學習政治、經(jīng)濟、管理學等知識，不斷提高個人素質(zhì)。能夠聽從黨組織的安排，進取參與礦舉辦的知識競賽、演講比賽、黨的群眾路線教育實踐等各項活動，進取參與礦組織的植樹、地面工業(yè)衛(wèi)生整治等義務(wù)勞動，能認真履行黨員義務(wù)，按時交納黨費。能進取參加礦舉辦的各種道德講堂，學習楊善洲、郭明義、焦裕錄等先進人物的先進事跡，能夠遵循公開、公平、公正原則秉公辦事、不循私情，帶頭踐行社會主義核心價值觀，弘揚社會廣義新風尚，傳遞青春正能量，做到清正廉潔，作風正派。
在日常的工作生活中，能夠自覺遵守黨紀、政紀、國家的法律法規(guī)、公司和礦井的各項規(guī)章制度，嚴格按照各項工作程序有計劃、有步驟辦事，從不投機取巧、徇私舞弊。在個人利益和團體利益發(fā)生沖突時，能夠以團體利益為重，做到個人利益服從團體利益;在參與單位團體活動需要擠占個人私人時間時，個人總能主動讓位團體組織;在處理局部利益和全局利益問題上，能以大局為重，有效處理好局部利益與全局利益關(guān)系，未出現(xiàn)過因小失大，因為個人私情影響單位公務(wù)的情景。
在工作作風方面，能夠自覺按照“三嚴三實”標準開展自查自糾，認真查找日常工作中存在的形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風，按照優(yōu)秀黨員標準，切實改善自身工作中存在的“懶、慢、浮、庸、散”不良習氣。遇到自我業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的職工需求，多與職工進行思想溝通，并盡自已所能為其答疑釋惑，解決其生活所需。平時多關(guān)注礦井職工的思想動態(tài)，對職工中傳播的不良輿論能夠理性評判，不隨波逐流，不起哄宣泄。在煤炭市場下滑，個別職工出現(xiàn)不良思想波動時，能夠身體力行、自覺自愿的采取進取措施，利用所學的法律法規(guī)、經(jīng)濟知識和對行業(yè)的發(fā)展認識對其進行思想疏導(dǎo)，使其增強工作信心，消除疑慮。
能夠按照黨組織的要求，進取開展創(chuàng)先爭優(yōu)各項活動，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤墾墾，認真負責完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。能認真開展黨員公開承諾、黨員示范崗、黨員職責區(qū)等活動，多向日常工作中涌現(xiàn)出的先進工作者、勞動模范、崗位能手學習，多向工作資歷久、經(jīng)驗豐富的老領(lǐng)導(dǎo)、老職工進行思想交流，學習他們的做人之道，處事方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升個人素質(zhì)，為礦井安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作發(fā)揮先鋒模范作用。
在過去的一年里，個人的思想、學習、工作都取得必須的提高，可是我深知自我與一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準還有很大的差距，主要表現(xiàn)有以下幾個方面：
一是思想上存在精神懈怠的不良情緒。對待工作不能夠始終堅持樂觀上進的精神狀態(tài)，有時熱情主動，有時消極怠慢，在工作學習中缺乏恒心，不能夠堅持，仔細想來，是職責性不強，人生觀、價值觀不明確，為人民服務(wù)的宗旨意識不強。
二是工作作風上存在漂浮、懶散不良行為。有時上級體領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)后，不能立即采取措施，進取行動起來，缺乏超前思想，喜歡向后拖，有些事情可能及時動手、及時謀劃，投入更多時間和精力會做的更好，但由于投入精力、時間太少，只是滿足應(yīng)付差事，沒有取得辦事效率。
三是工作生活中存有享樂主義。有時在遇到上級交待的急難險重任務(wù)，心存為難情緒，已習慣于一種安逸、簡便的工作狀態(tài)，不能大膽的去嘗試去理解挑戰(zhàn)。
四是存在工作本事不足問題。在日常工作中，還需進一步豐富業(yè)務(wù)知識，拓展業(yè)務(wù)范圍，積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)技能。
在今后的工作生活中，我會不斷的查找不足，改善作風，進一步端正思想，克服不良習氣，加強個人防范，提升個人素質(zhì)，為礦井的改革發(fā)展做出更大貢獻。
一年來，在上級黨委和學校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠積極參加每次的政治學習，通過學習，不斷提高思想認識和政治覺悟，在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，平時，積極參加黨組織的各項活動，并以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，注意加強自身的政治道德修養(yǎng)。
做到帶頭遵紀守法、自尊、自重、自愛、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同工、關(guān)心愛護學生，一言一行起到共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，成為學生的表率。
注意加強自身的政治道德修養(yǎng)。做到帶頭遵紀守法、自尊、自重、自愛、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同工、關(guān)心愛護學生，一言一行起到共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把自己所有的愛傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學生身上。并以愛國心，事業(yè)心，責任心“三心”為動力，全身心投入教育教學工作，以良好的師德形象，獨具特色的教育教學方法，在廣大師生中贏得了良好的聲譽。班級管理中我能夠創(chuàng)設(shè)寬容、理解、和諧的班級氣氛，尊重學生個性，具有與學生一起共同學習的態(tài)度，具有能激發(fā)學生創(chuàng)造渴望的教學藝術(shù)。
教育工作中，我把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學生負擔，提高教學質(zhì)量的教學三環(huán)節(jié)，面對有限的課時，我以改革精神探索提高教學效率的科學方法，激發(fā)學生自覺參與學習的意識，限度地提高單位時間里的教學效益。
把提高教學效益當作首要任務(wù)，把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學生負擔，提高教學質(zhì)量的教學三環(huán)節(jié)。課前精備，是指上課前把功夫下在深入鉆研教材，廣泛搜集有關(guān)資料，精心設(shè)計課堂結(jié)構(gòu)及教學方法上，特別是認真研究怎樣“用最節(jié)省的時間、最簡潔的方法讓學生掌握最多的知識，并促使學生最快地轉(zhuǎn)化為能力”。
課上精講，是指在課堂教學中，集中時間，集中精力，講清教材的重點、難點、疑點、能力點、思路和規(guī)律，激活課堂氣氛，教得生動，學得主動，充分發(fā)揮課堂潛在功能。
課后精練，是指在課后作業(yè)的安排上，本著質(zhì)量高，數(shù)量少，內(nèi)容精，方法活，形式多樣，針對性強的要求，精心設(shè)計，合理分配，嚴格控制作業(yè)數(shù)量。工作中我不斷鉆研科學育人的方法，探索教育規(guī)律，以不怕苦累的實際行動感召學生，以樸實端莊的人民教師形象教育學生，做到了為人師表，修德修才。
在課堂教學中，運用“自主、合作、探究”的學習方式，充分發(fā)揮學生的主體作用，并認真總結(jié)教學經(jīng)驗，寫好教學后記，通過不斷的反思、總結(jié)，不斷提高自己的教學水平。對自己所教的班級，能夠抓好班風、學風的轉(zhuǎn)變，抓好學生學習習慣的培養(yǎng)，注意做好后進生的轉(zhuǎn)變工作，根據(jù)學生的特點，采取各種不同的教育方法，做到因材施教。
我是一位普通的共產(chǎn)黨員，更是一個滿懷教育熱情的教育工作者，一個能以人的尊嚴為首的教育者，在過去的一個學期的工作中我始終做到身先士卒，以身作則。我認為這才是一個共產(chǎn)黨人的優(yōu)秀品質(zhì)的體現(xiàn)，是作為學校一分子的工作作風。在以后的工作中我將一如既往的堅持，努力的奮進，讓我的本職工作做的更加有效扎實!事業(yè)上的不斷追求與創(chuàng)新就是一名黨員的生命。我將更加辛勤地耕耘，用自己的汗水，澆灌出更加豐碩的果實，讓青春在對為人民無私奉獻的追求中煥發(fā)出一名黨員的光華。
1、能夠認真執(zhí)行黨的組織制度和紀律，強化黨性黨紀觀念，嚴守黨紀、政紀、國法，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定以及國家xx總局的“八嚴禁”和“十不準”,做到令行禁止，依法行政，嚴格把關(guān)，秉公盡責，廉潔自律，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，處處服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展。
2、改進工作作風。要從日常事務(wù)中超脫出來，經(jīng)常深人一線了解一線工作，切實幫助基層解決實際問題。
3、認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作，遵紀守法，不能做的事情堅決不做，時時處處以法律法規(guī)約束自己，牢記自己肩上的責任。
4、能夠認真執(zhí)行黨的組織制度和紀律，強化黨性黨紀觀念，嚴守黨紀、政紀、國法，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定以及國家xx總局的“八嚴禁”和“十不準”,做到令行禁止，依法行政，嚴格把關(guān)，秉公盡責，廉潔自律，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，處處服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展。
綜上所述，一年來，盡管自己還存在這樣或那樣的缺點和不足，但我認為，自己的思想本質(zhì)是好的，缺點和不足通過自己的努力也是一定能夠克服和改正的。因此，根據(jù)“四對照四看”的評議要求，我認為自己基本屬于合格黨員。認清差距，才能明確努力方向;克服不足，才能完善自己。上述問題的存在，雖說不是主流，但它確實有一定的影響，必須在今后的工作、學習、生活中加以克服、改正。
真誠希望得到大家的幫助和指導(dǎo)!
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇三
20xx年以來，全黨在全面貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神的同時，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新精神推進黨的全面建設(shè)。4月6日，胡總書記在全黨深入學習實踐科學發(fā)展光活動總結(jié)大會上，強調(diào)要廣泛開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。當日，中組部、中宣部召開會議，中組部部長對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了全面部署。一時間，這項活動便在全國上下各個基層如火如荼的開展起來。開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動，是黨的十七大作出的重大戰(zhàn)略部署，在各方精心組織下，“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動也在我們單位中積極開展著。作為一名黨員，我認真貫徹落實黨委的要求，積極學習關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的各種文件、會議精神，發(fā)揮模范帶頭作用，做到“五個帶頭”，并取得了一定的成績。
作為一名黨員的我，我為自己能加入中國共產(chǎn)黨而驕傲，但我不會因此而炫耀，而是做一名默默奉獻的在基層為人民服務(wù)的普普通通的黨員，在黨組織這個大家庭中時刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。
在思想上，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。堅持以馬列主義為指導(dǎo)，用鄧小平理論武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，自覺保持政治上的堅定和思想道德上的純潔。按照要求辦事，始終自覺的維護集體的良好形象，努力工作，自覺加強對世界觀的改造，樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀和榮辱觀，尤其是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。
知識就是本領(lǐng)，我們的知識越豐富，我們的本領(lǐng)越強，對社會發(fā)展的貢獻就會越大，為人民服務(wù)的貢獻就會越大。加強政治理論學習，利用業(yè)余時間認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，提升自己的政治理論水平，加強黨性修養(yǎng)，鞏固和擴大學習實踐活動成果的現(xiàn)實需要。另外還需加強個人文化修養(yǎng)學習，購買和借閱書籍，廣泛涉獵，努力擴大自己的知識面。
在工作作風上，我能夠始終保持積極進取的精神狀態(tài)，盡心盡力、盡職盡責。作為一名黨員，應(yīng)該要提升自己的責任感，要創(chuàng)先爭優(yōu)，就要勇于承擔起我們應(yīng)盡的責任，努力培養(yǎng)社會責任感。身為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我把為公司服務(wù)、為有同事做好榜樣當成自己的責任。努力做到密切聯(lián)系群眾，力當生活榜樣。熱愛和關(guān)心同事，顧全大局，樹立榜樣作用，帶動同事共同建設(shè)好集體，增強集體的凝聚力。
雖然我努力的要求自己做的更加優(yōu)秀，但難免還是有一些缺點。比如工作魄力還是不夠，遇到比較大的工作或活動時，還是有些膽怯，魄力不夠，同時自己的工作經(jīng)驗和工作能力還有待提高。今后，我會更加積極的參加黨組織的各項活動，嚴格的要求自己努力的做好各方面，時刻督促自己，以成為一名優(yōu)秀的黨員為己任。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇四
今年來，中心政務(wù)服務(wù)、行政審批、公共資源交易服務(wù)等工作成效明顯。截至目前，中心審批平臺共受理業(yè)務(wù)273739件，辦結(jié)273563件，費稅收入8.4億元，按時辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率89.62%，現(xiàn)場即辦率80%以上。完成公共資源交易項目3345項，交易總額47.14億元，其中完成國土資源交易220項，交易總額28.4億元，超起始價金額9億元;建設(shè)工程504項，交易金額15億元，節(jié)約預(yù)算資金2.6億元;政府采購2621項，交易金額3.74億元，節(jié)約預(yù)算資金0.53億元。
(一)亮劍改革，打造線上線下創(chuàng)新高地。中心始終秉持創(chuàng)新理念，把政務(wù)服務(wù)中心作為各項改革創(chuàng)新的試驗田，扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，形成線上線下，同步辦結(jié)的良好服務(wù)態(tài)勢。一是堅持“全程在線”，提升線上服務(wù)水平。按照《安徽省政務(wù)服務(wù)事項實施清單標準化要素指南》要求，認領(lǐng)并編制縣級政務(wù)服務(wù)及公開服務(wù)事項851項(不含子項)，鎮(zhèn)、村兩級政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)事項1.1萬項，并公布“最多跑一次”事項1267項。通過編制《政務(wù)服務(wù)辦理指南》《“收審分離、綜合服務(wù)”事項受理材料標準化手冊》，完成各類政務(wù)服務(wù)及行政審批事項清理，審批事項精簡率達78.32%，縣級審批事項精減壓縮達30%以上。大力推行“減證便民”，按照權(quán)責清單和公共服務(wù)事項清單，進一步梳理和明確政務(wù)服務(wù)事項受理清單。全面實施“13550”行動計劃，進一步減化服務(wù)流程。深入推進商事登記制度改革，實現(xiàn)企業(yè)注冊登記全程電子化。創(chuàng)新開展全程代理幫辦、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，為企業(yè)和群眾辦理行政審批提供便捷高效服務(wù)。二是堅持“一站辦結(jié)”，增強線下服務(wù)功能。大力推行政務(wù)服務(wù)集中辦理，切實改變企業(yè)和群眾辦事“多部門跑”和“反復(fù)跑”問題。實行綜合窗口受理。根據(jù)業(yè)務(wù)和管理的關(guān)聯(lián)度，設(shè)置綜合服務(wù)、投資項目、不動產(chǎn)登記交易等八類綜合服務(wù)窗口，進一步提高行政審批效率，釋放部門功能整合的疊加效應(yīng)，持續(xù)提升行政審批和公共服務(wù)效能。創(chuàng)新服務(wù)運行新機制。實行“窗口綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，集中辦理政務(wù)服務(wù)事項，確?！凹吹郊崔k，一次辦結(jié)”。建成政務(wù)服務(wù)24小時自助辦理大廳，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的新技術(shù)，推廣使用智能化辦事設(shè)施，使企業(yè)和群眾可以通過自助設(shè)備自行辦理業(yè)務(wù)，提高線下辦事大廳的便捷度和舒適度，實現(xiàn)“不打烊”的政務(wù)服務(wù)功能。三是堅持“下沉服務(wù)”，建立完善服務(wù)體系。全力推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))兩級便民服務(wù)大廳和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，我縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個行政村(社區(qū))在廣德分廳全部上線，全面完成全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單編制實施，建立了多點受理、部門審批、內(nèi)網(wǎng)流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)的縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動服務(wù)機制。
(二)持續(xù)發(fā)力，聚焦服務(wù)狠抓作風建設(shè)。緊緊圍繞縣委“1166”工作部署，以窗口文明創(chuàng)建活動為重要抓手，開展“作風狀態(tài)提升年”活動，主動接受縣政協(xié)專項民主監(jiān)督，突出“加強窗口作風紀律建設(shè)”這一目標，在嚴格落實《廣德縣關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境實施意見》(政辦﹝2020﹞63號)文件要求的基礎(chǔ)上，出臺了《關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)中心黨的建設(shè)和隊伍建設(shè)的實施意見》和《關(guān)于將縣直單位履行派駐政務(wù)服務(wù)中心窗口管理情況納入縣委巡察工作意見》，督促各派駐單位進一步提高政治站位和思想認識，扎實履行管理責任，選優(yōu)配強派駐窗口工作人員。修訂完善《廣德縣政務(wù)服務(wù)中心窗口部門、服務(wù)窗口及窗口人員考核辦法》，加強學習教育，狠抓進駐人員的日常管理，嚴肅處理違反相關(guān)規(guī)定、制度、要求的進駐人員，努力打造一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風優(yōu)、服務(wù)好的窗口服務(wù)隊伍，不斷提升服務(wù)能力，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。敢于頂真碰硬，持之以恒大力整飭作風問題，開展為期3個月的窗口作風專項整治行動，劍指“庸、懶、散、軟、拖、浮”等不良行為。截至目前，召回首席代表1人，批評教育7人，調(diào)整不適宜窗口工作人員22人。積極培育拓展“陽光政務(wù)、溫暖服務(wù)”核心文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)“實干就是能力、落實就是水平”和“細節(jié)決定成敗”等工作理念，教育引導(dǎo)中心全體人員增強大局意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識和自律意識，大力推行“微笑服務(wù)”和窗口行業(yè)規(guī)范，樹立政務(wù)服務(wù)新形象，持續(xù)提升群眾獲得感和滿意度。
(三)穩(wěn)中有進，圍繞中心服務(wù)發(fā)展大局。結(jié)合工作實際，多措并舉強化自身軟、硬件基礎(chǔ)建設(shè)，主動融入到省市大平臺，將我縣更多交易項目納入宣城市公共資源交易網(wǎng)，進一步優(yōu)化縣域內(nèi)公共資源交易服務(wù)。一是服務(wù)“文明創(chuàng)建”大局。堅持原則性與靈活性相結(jié)合，對非依法必須招標的文明創(chuàng)建項目重點關(guān)注，倒排時間，在已排定的招標工作計劃中實行5+2、8+n工作機制，擠人手、擠時間、擠場地，力爭為“文明創(chuàng)建”工作添磚加瓦。二是拓展政府采購范圍。完成了“徽采商城·廣德”廣德地區(qū)的供應(yīng)商第三批次征集及目錄補充，共征集29家新供應(yīng)商入駐徽采商城。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)單項采購預(yù)算在50萬元以下、縣直單位單項采購預(yù)算在10萬元及以下部分小微工程項目納入徽采商城·廣德平臺采購，進一步規(guī)范交易活動，簡化程序，降低成本，提高效率。三是創(chuàng)新國土資源交易方式。在農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)上電子化全流程的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)國有建設(shè)用地使用權(quán)招牌掛網(wǎng)上交納、退還保證金，網(wǎng)上報名及網(wǎng)上審核程序，為全市首創(chuàng)，省去繁雜的報名手續(xù)，節(jié)約競拍時間，更避免串標行為，進一步加強了競買過程中的公平、公正、公開。
(四)黨建引領(lǐng)，堅定信念凝聚工作合力。中心黨工委著力深化黨性教育，筑牢全體干部職工信仰之基，為中心在更高水平上的發(fā)展提供思想保障。一是推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，舉辦學習貫徹黨的十九大精神輪訓班，切實把思想和行動統(tǒng)一到黨的十九大精神上來，推動黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想落地生根。二是落實縣委巡察整改工作。把落實巡察整改工作納入中心黨風廉政建設(shè)和全年黨建工作重點，確保巡察整改各項要求落到實處。全力支持配合縣紀委(監(jiān)委)派駐紀檢組履行監(jiān)督職能，全方位接受工作和紀律監(jiān)督。三是開展“講嚴立”專題警示教育。結(jié)合建黨97周年，召開“七一”表彰大會，組織全體黨員重溫入黨誓詞，黨工委書記上微黨課，觀看專題紀錄片、開展反腐倡廉現(xiàn)場教學、走訪慰問貧困戶和老黨員及服務(wù)群眾實踐活動，進一步加強黨性修養(yǎng)。召開中心組理論學習會、集中研討會等4次，開展談心談話活動39次。召開“講嚴立”專題民主生活會。查找班子問題12條，班子成員問題46條，并逐條制定整改措施。黨工委班子成員依據(jù)聯(lián)系支部參加組織在生活會，共召開支部組織生活會4次，支部班子共查擺問題34個，支委成員共查擺問題91個。四是積極構(gòu)建“黨建+”工作新模式，鞏固提高基層黨組織標準化建設(shè)，完成黨小組建設(shè)，建立黨建網(wǎng)格工作體系，不斷提升政務(wù)服務(wù)中心黨建工作制度化、規(guī)范化、科學化水平。
(五)多措并舉，全面發(fā)力助推文明創(chuàng)建。中心緊緊圍繞縣委“1166”總體部署，認真對照創(chuàng)建全國文明城市的總體要求，扎實開展各項文明創(chuàng)建工作，一是認真抓好社會主義核心價值觀展示，把核心價值觀和文明風尚有機融入到大廳各個區(qū)域和工作場景，做到抬眼可見、駐足可觀，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心全縣第一服務(wù)窗口的教育宣傳主陣地作用。二是大力推行規(guī)范化文明服務(wù)。引導(dǎo)各窗口工作人員文明用語、禮貌待人、熱情服務(wù)。強化誠信宣傳教育，運用多種形式開展誠信宣傳教育。三是努力打造優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。按標準建設(shè)無障礙設(shè)施，增設(shè)明顯標識，優(yōu)化大廳服務(wù)功能。四是扎實開展文明志愿服務(wù)。進社區(qū)常態(tài)化開展共駐共建;入小區(qū)廣泛走訪宣傳，持續(xù)提高網(wǎng)格群眾的創(chuàng)建知曉率和滿意度，引導(dǎo)群眾支持參與全縣創(chuàng)城行動，不斷營造共建共享的創(chuàng)建氛圍。
縱觀中心2020年來的工作，雖然取得了一些成績，也清醒地看到中心建設(shè)發(fā)展過程中還存在不少問題，具體表現(xiàn)在：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”實現(xiàn)的難度較大;各部門“審”“批”的主流思想仍然延續(xù)，在推行改革過程仍然過于強調(diào)部門利益，服務(wù)理念和服務(wù)意識轉(zhuǎn)變程度不高;中心對窗口及人員的管理手段單一，少數(shù)窗口工作人員愛崗敬業(yè)精神不強，文明用語不規(guī)范，服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象還時有發(fā)生等等，這些問題需要我們認真分析研究，并在今后的工作中努力加以解決。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇五
1、加強學習，切實落實各級文件精神，進一步提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強為群眾服務(wù)的能力。
2、加強管理，嚴格落實分局和中心的相關(guān)規(guī)章制度，進一步調(diào)動工作人員的主動性和自覺性。與每位窗口工作人員簽訂管理目標責任書，把組織紀律、工作作風、廉政建設(shè)、安全責任及獎懲措施落到實處，做到賞罰分明，充分調(diào)動工作人員的積極性、主動性和自覺性，使大家能夠解放思想，放開手腳干工作，從根本上改進工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于群眾，更好的完成自己的本職工作。
3、加強協(xié)作，及時做好上情下達等協(xié)調(diào)匯報工作。積極協(xié)調(diào)分局相關(guān)科室，進一步加強與其他部門的溝通與配合。對于審批大廳的會議精神及工作安排及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極爭取分局黨組的支持，進一步改善大廳的辦公環(huán)境，確保各項工作圓滿完成。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇六
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“為人民服務(wù)”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新，銳意進取，政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設(shè)施、人員、制度三到位。
一是硬件設(shè)施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量，工作人員高素質(zhì)為目標，在不到一年時間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應(yīng)俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務(wù)高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監(jiān)督臺、咨詢臺、制度版面、辦事流程圖，配備了空調(diào)、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環(huán)境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉(zhuǎn)的有力保證。為此，我們先后制定了****等31項管理制度和工作職責，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監(jiān)督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內(nèi)容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
一年來，我們始終以方便群眾，工作高效為中心，按照“一個窗口對外，中心受理申請，部門辦結(jié)，結(jié)果窗口送達，網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作。
2、以公開透明為目標，公布行政審批流程圖。根據(jù)***政發(fā)。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇七
一是進一步拓展服務(wù)范圍。將與企業(yè)密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)功能延伸到縣開發(fā)區(qū)項目服務(wù)中心，為企業(yè)提供更加便捷高效服務(wù)。圍繞“投資審批服務(wù)、項目建設(shè)服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)”三大服務(wù)體系，在縣開發(fā)區(qū)項目服務(wù)中心建立全程代理幫辦制度，對園區(qū)企業(yè)提供“一站式”審批和全程免費幫辦代辦服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)辦事從“最多跑一次”到“一次不用跑”。建立縣政務(wù)服務(wù)中心與園區(qū)項目服務(wù)中心高效聯(lián)動機制，探索開展網(wǎng)上審批，實現(xiàn)“不見面審批”和“一次不用跑”目標任務(wù)。
二是進一步大力改革創(chuàng)新。探索實施工業(yè)項目“承諾審批”試點改革。進一步深化行政審批制度改革，探索實施工業(yè)項目“承諾審批”制，改變過去“事前審批”為“邊建邊批”，加強事中事后監(jiān)管，探索建立聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收工作機制，全力優(yōu)化營商環(huán)境，更好地為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。探索“管辦”分離的政務(wù)服務(wù)新機制，進一步優(yōu)化完善服務(wù)，全面推進我縣政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口新機制運行達效，完善監(jiān)督、評價、考核及績效獎懲等相關(guān)配套機制建設(shè)。
三是進一步完善管理機制。適時建立合理的獎勵激勵機制，借鑒周邊縣市好經(jīng)驗、好做法，制定《廣德縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員激勵獎勵辦法》提交縣委、縣政府有關(guān)會議研定實施，不斷增強窗口人員的積極性和主動性，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能。進一步優(yōu)化窗口服務(wù)、綜合咨詢、自助服務(wù)輔導(dǎo)等人員配置。采取培訓班、窗口輪崗實習、業(yè)務(wù)考核等方式完成人員培訓及考核，讓政務(wù)服務(wù)人員均能熟練掌握相關(guān)審批政策、業(yè)務(wù)辦理流程、信息系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀、各項標準化管理服務(wù)的相關(guān)要求等必備內(nèi)容，提升大廳工作人員素質(zhì)和水平。
四是進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。加快完成與省網(wǎng)的互融互通。盡快完成我縣綜合信息平臺與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接。根據(jù)改革和對接工作需要，同步完善我縣政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)信息平臺建設(shè)，完成政務(wù)服務(wù)app及微信公眾號建設(shè)，推行服務(wù)事項網(wǎng)上辦理、快遞取件。加大政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事推行力度，積極構(gòu)建“網(wǎng)上辦理為主、自助辦理為輔、中心辦理兜底”政務(wù)服務(wù)模式，不斷拓展“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、同城辦、自助辦、全程代辦”政務(wù)服務(wù)功能，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。
五是進一步提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境。以“作風建設(shè)永遠在路上”的執(zhí)著和韌勁，持續(xù)開展窗口人員作風常態(tài)化整治提升，教育督促政務(wù)服務(wù)全體人員對待前來辦事的企業(yè)和群眾，堅持做到“感情親近、態(tài)度親切、服務(wù)貼心”，真正把政務(wù)服務(wù)人員打造成為企業(yè)和群眾的“金牌店小二”和“五星級服務(wù)員”，努力打造“安徽領(lǐng)先、全國一流”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇八
根據(jù)黨發(fā)(20xx)32號《關(guān)于開展民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)評比工作的通知》文件和營銷黨發(fā)(20xx)12號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)xx黨委〈關(guān)于開展民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)評比工作的通知〉的通知》文件的精神，現(xiàn)將自己一年來的政治學習和業(yè)務(wù)工作情況進行總結(jié)，以達到堅持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻的目的。
自己從事財務(wù)工作，能夠在公司財務(wù)部的指導(dǎo)下、在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”的重要思想，緊緊圍繞著公司的方針目標和分公司的工作總體思路，加強業(yè)務(wù)學習、加強財務(wù)建設(shè)，努力使分公司財務(wù)工作上新的臺階。
為做好本職工作，要求全員注重財務(wù)理論和業(yè)務(wù)學習。今年以來，全體人員完成了《會計法》繼續(xù)再教育工作，并通過了華東地區(qū)和西南公司組織的考試。將《會計法》和《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》作為一項重要的學習內(nèi)容，使全體人員對財務(wù)業(yè)務(wù)有一個較為全面的了解，從而達到了加強財務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)的目的。
落實“收支兩條線”，加強內(nèi)控制度，降低成本、費用，強化財務(wù)管理與監(jiān)督作用。落實“收支兩條線”的原則，使內(nèi)部控制制度落到實處，為加強財務(wù)核算、財務(wù)管理提供可靠前提，是財務(wù)管理與監(jiān)督的重要方面。建立健全內(nèi)控制度，為強化財務(wù)工作的管理與監(jiān)督作用打好了基礎(chǔ)。在實施“收支兩條線”的過程中，完成了從基礎(chǔ)的“銷售日報”延伸到“客貨運銷售匯總表”轉(zhuǎn)換，再到“銷售資金清單”的生成，以及oracle財務(wù)帳務(wù)系統(tǒng)的切換。
進一步修訂和完善了各崗位財務(wù)工作職責，包括：《出納
崗位職責
》、《固定資產(chǎn)管理職責》、《代理人管理職責》、《客票結(jié)算工作職責》、《貨運票證結(jié)算職責》、《會計工作職責》和《檔案工作實施辦法》。建立健全上述各項財務(wù)工作職責是加強內(nèi)控制度，自我完善監(jiān)督機制的具體表現(xiàn)，從而使分公司財務(wù)工作向制度化、規(guī)范化邁進了一大步。
在降低成本、費用上下功夫。本著支持生產(chǎn)但又力求節(jié)約的原則，在“長峰呼叫中心”創(chuàng)辦過程中，所需要的柜式和臺式空調(diào)機，全部用的是以前閑置下來的，此項節(jié)約近4萬元；財務(wù)部門為儉省開支，盡量升級在用老舊機器。經(jīng)統(tǒng)計，分公司的各項費用全部控制在了財務(wù)預(yù)算范圍之內(nèi)。
加大財務(wù)管理力度，做到客貨結(jié)算真實、準確。隨著上海分公司客貨量的不斷增長，尤其是公司“收支兩條線”后，需要客貨應(yīng)收賬款與實際貨幣資金收取數(shù)相配比，這樣對財務(wù)結(jié)算的要求就越高。要求貨結(jié)算人員“關(guān)口”前移，定期對貨運代理進行輪流抽驗，以防止“偷逃重量”、“張冠李戴”或者計重價格不符的出現(xiàn)，使客貨結(jié)算質(zhì)量大大地提高了。
堅持固定資產(chǎn)管理不放松，加快對老舊問題的處理。除繼對原上海分公司固定資產(chǎn)進行清理外，又組織有關(guān)人員對原子公司上海分公司固定資產(chǎn)進行了清理，從而進一步加強了固定資產(chǎn)核算及管理。按照固定資產(chǎn)管理要求，做到了專人定期對固定資產(chǎn)核對、檢查。按照要求對資產(chǎn)進行分類，建立健全了固定資產(chǎn)臺帳和固定資產(chǎn)卡片，做到了固定資產(chǎn)的“帳、卡、物”三相符，同時也做到了專人進行管理。在此次公司重組的資產(chǎn)清查中，經(jīng)過了“中鵬會計師事務(wù)所”的檢查，并。分公司對低值易耗品帳面進行了清理，為低值易耗品的實物清理打下了基礎(chǔ)。
加速分公司重組，為經(jīng)營創(chuàng)造良好的環(huán)境。隨著和子公司的順利重組，原、子公司上海分公司的“一體化”也順利地完成了。在這個過程中，財務(wù)部門發(fā)揮了重要作用。首先，組織財務(wù)人員對原子公司在上海周邊地區(qū)的票證進行了清理、回收，對固定資產(chǎn)進行了實地清點造冊，并按照公司的步驟及時準確地完成了原子公司上海分公司財務(wù)報表的編報工作，為原兩大分公司財務(wù)合并作了充分的準備。其次，組織全體人員集中了原子公司上海分公司存在幾處的“財務(wù)聯(lián)”，對20xx年-20xx年的票證“銷售日報”進行了歷時兩個多月的復(fù)印存檔準備。對其從建辦至20xx年的“銷售日報”進行了整理，為其票證的銷毀工作作了充分的準備。再次，進行了對原子公司上海分公司經(jīng)營執(zhí)照的撤銷工作，及時地重新進行了合并后上海分公司的注冊工作。以上工作的順利完成，較好地配合了公司的重組進程，也為分公司整合后的經(jīng)營創(chuàng)造了有利條件。
加強銷售代理管理，加強銷售代理服務(wù)，保證銷售收入的實現(xiàn)。嚴格把握貨運代理的資信關(guān)，強調(diào)了保證金和上級單位或銀行擔保雙到位；嚴格限制了各類運單的領(lǐng)取數(shù)量，有效地規(guī)避了風險；及時地暫停一些拖欠銷售款的貨運代理的運單發(fā)放，對“應(yīng)收帳款”的及時收回起到了關(guān)鍵作用。
執(zhí)行公司應(yīng)收帳款管理的有關(guān)規(guī)定，加強了對客、貨運票證的審核力度，保證了應(yīng)收帳款的安全。嚴格對客、貨票證的審核，使審核后差錯率降到最低程度。經(jīng)統(tǒng)計20xx年客、貨運票證審核差錯率幾乎為零。加強對應(yīng)收帳款催繳，使應(yīng)收帳款安全程度進一步提高，為收入的實現(xiàn)提供了有力保證。上海分公司始終堅持應(yīng)收帳款結(jié)算時間30天的標準不放松，盡可能地加速公司流動資金的“回籠”，減小經(jīng)營風險。在加強應(yīng)收帳款管理的同時，對以前年度的欠款進行了追繳工作，使幾年來的債權(quán)得以實現(xiàn)。
20xx年以來，全黨在全面貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神的同時，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新精神推進黨的全面建設(shè)。4月6日，胡在全黨深入學習實踐科學發(fā)展光
活動總結(jié)
大會上，強調(diào)要廣泛開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。當日，中組部、中宣部召開會議，中組部部長對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了全面部署。一時間，這項活動便在全國上下各個基層如火如荼的開展起來。開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動，是黨的xx大作出的重大戰(zhàn)略部署，在各方精心組織下，“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動也在我們單位中積極開展著。作為一名黨員，我認真貫徹落實黨委的要求，積極學習關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的各種文件、會議精神，發(fā)揮模范帶頭作用，做到“五個帶頭”，并取得了一定的成績。
作為一名黨員的我，我為自己能加入中國共產(chǎn)黨而驕傲，但我不會因此而炫耀，而是做一名默默奉獻的在基層為人民服務(wù)的普普通通的黨員，在黨組織這個大家庭中時刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。
在思想上，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。堅持以馬列主義為指導(dǎo)，用鄧小平理論武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，自覺保持政治上的堅定和思想道德上的純潔。按照要求辦事，始終自覺的維護集體的良好形象，努力工作，自覺加強對世界觀的改造，樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀和榮辱觀，尤其是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。
知識就是本領(lǐng)，我們的知識越豐富，我們的本領(lǐng)越強，對社會發(fā)展的貢獻就會越大，為人民服務(wù)的貢獻就會越大。加強政治理論學習，利用業(yè)余時間認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，提升自己的政治理論水平，加強黨性修養(yǎng)，鞏固和擴大學習實踐活動成果的現(xiàn)實需要。另外還需加強個人文化修養(yǎng)學習，購買和借閱書籍，廣泛涉獵，努力擴大自己的知識面。
在工作作風上，我能夠始終保持積極進取的精神狀態(tài)，盡心盡力、盡職盡責。作為一名黨員，應(yīng)該要提升自己的責任感，要創(chuàng)先爭優(yōu)，就要勇于承擔起我們應(yīng)盡的責任，努力培養(yǎng)社會責任感。身為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我把為公司服務(wù)、為有同事做好榜樣當成自己的責任。努力做到密切聯(lián)系群眾，力當生活榜樣。熱愛和關(guān)心同事，顧全大局，樹立榜樣作用，帶動同事共同建設(shè)好集體，增強集體的凝聚力。
雖然我努力的要求自己做的更加優(yōu)秀，但難免還是有一些缺點。比如工作魄力還是不夠，遇到比較大的工作或活動時，還是有些膽怯，魄力不夠，同時自己的工作經(jīng)驗和工作能力還有待提高。今后，我會更加積極的參加黨組織的各項活動，嚴格的要求自己努力的做好各方面，時刻督促自己，以成為一名優(yōu)秀的黨員為己任。
在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實實做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識；加強學習《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。
存在的主要不足：
在面上，沒有深入研究和掌握機構(gòu)編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應(yīng)付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進一步加強和培養(yǎng)。
3、思想還需進一步解放，創(chuàng)新工作能力不強。
存在問題的原因剖析：
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。
整改措施：
1、加強學習，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學習方式，系統(tǒng)、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識。
2、進一步增強責任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不舍。
3、進一步解放思想，適應(yīng)工作需求。認真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
自評：合格
請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評，幫助我查找不足。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇九
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在9月份正式啟動運行。社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心按照“服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務(wù)宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)承諾，規(guī)范行政行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心啟動以來，各項工作有條不紊開展，現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心的基本情況匯報如下：
自政務(wù)服務(wù)中心運行以來，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務(wù)信息公開、效能投訴全部納入服務(wù)中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調(diào)處矛盾糾紛、開展黨建（組織關(guān)系轉(zhuǎn)移）、民政優(yōu)撫、勞動保障、農(nóng)林水利、新農(nóng)保、新農(nóng)合、計劃生育、城建等相關(guān)事宜。通過開展集中服務(wù)，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強政務(wù)中心組織領(lǐng)導(dǎo)。成立社港鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任顧問，鎮(zhèn)長任組長，主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)職能部門負責人為成員。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心啟動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監(jiān)督、部門落實、群眾參與”的政務(wù)公開工作運行機制。
二是完善基礎(chǔ)設(shè)施，夯實政務(wù)中心運行基礎(chǔ)。服務(wù)中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設(shè)黨政服務(wù)、社會保障、城建服務(wù)、計生服務(wù)、民政服務(wù)、農(nóng)林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，同時大廳內(nèi)添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
三是狠抓學習培訓，提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作，實行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務(wù)培訓，通過學習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務(wù)。
四是強化日常管理，提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。為了加強對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務(wù)意識，樹立窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，制定了“七項制度”，即首問責任制、一次告知制、限時辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、全程代辦的制度、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務(wù)的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴肅處理并納入年終目標考核。
一是加強宣傳引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報政務(wù)服務(wù)中心工作匯報。做好宣傳工作，善于利用引導(dǎo)牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導(dǎo)。組織各村（社區(qū)）干部在政務(wù)公開欄上進行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。
二是進一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓渠道和積極開展多項服務(wù)活動來提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三是擴寬公開的內(nèi)容。采取電子政務(wù)公開和工作人員講解相結(jié)合的方式。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣政務(wù)服務(wù)中心以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為目標，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以機關(guān)效能建設(shè)為重點，不斷創(chuàng)新辦事機制，各項工作均取得了一定的成績?，F(xiàn)將今年來政務(wù)公開工作情況匯報如下：
一、加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)
為充分發(fā)揮我縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)功能，樹立政府的形象窗口，去年7月縣編辦下發(fā)了《關(guān)于設(shè)立xx縣政務(wù)服務(wù)中心的通知》（湘編辦[20xx]8號）文件，明確政務(wù)中心為正科級行政支持類事業(yè)單位，核定全額撥款事業(yè)編制5名。通過一年多時間的運作，各項工作穩(wěn)步推進，行政審批事項、非稅收入和房地產(chǎn)稅收大幅增長，由于工作量加大，給政務(wù)中心帶來了管理人員嚴重不足的問題，縣委縣政府又非常重視，縣長黎作鳳、縣委常委、常務(wù)副縣長閔秀明、人大副主任胡春田等領(lǐng)導(dǎo)多次到政務(wù)中心調(diào)研。
今年5月下旬，縣委組織部組織對中心班子成員進行考察，縣編辦對政務(wù)中心的編制重新審定，并根據(jù)外縣（市）政務(wù)中心人員配置情況，今年擬將增加縣政務(wù)服務(wù)中心人員編制3—5名，進一步完善了政務(wù)服務(wù)中心管理機構(gòu)和人員配置。同時，黎縣長就政務(wù)中心辦公場地擴建等事項來中心調(diào)研,充分聽取了中心負責人和窗口人員代表的意見后，當即拍板，委派縣委常委、副縣長劉正仁主抓政務(wù)中心辦公場地擴建工作，下發(fā)《關(guān)于縣政務(wù)服務(wù)中心辦公場地擴建裝修等有關(guān)問題的會議紀要》（湘陰府閱[20xx]22號），縣政務(wù)服務(wù)中心組成專門班子，從5月份開始對辦公樓進行擴建裝修，由政府投資近40萬元，擴建面積700平方米，從而使政務(wù)中心辦公服務(wù)場地擴大到2200多平方，新增辦公室14間。按照行政審批分批進駐政務(wù)中心的辦法，現(xiàn)有縣建設(shè)局（含規(guī)劃局、建工站、公用事業(yè)局、質(zhì)監(jiān)站）、國土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局、工商局等5個重點單位所有的行政審批項目進駐政務(wù)中心。到目前為止，進駐人員由原來的81人增加至119人，新增人員38人（其中房產(chǎn)局新增34人，國土局新增1人，建設(shè)局系統(tǒng)新增2人、林業(yè)局新增1人）；縣房產(chǎn)局進駐行政審批項目7個，國土局進駐行政審批項目11個、建設(shè)局系統(tǒng)進駐行政審批項目35個，發(fā)改局進駐行政審批項目3個，工商局進駐行政審批項目7個，林業(yè)局進駐行政審批項目8個。
二、進一步加強制度建設(shè)和內(nèi)部管理
按照縣委、縣政府完善政務(wù)中心建設(shè)的要求，今年，縣政務(wù)服務(wù)中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點和著力點來抓。
1、強化制度建設(shè)，狠抓內(nèi)部管理。中心對窗口人員實行“五項”管理，即：窗口人員考核管理權(quán)、窗口審批業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督權(quán)、窗口服務(wù)差錯責任追究權(quán)、窗口單位票據(jù)監(jiān)管權(quán)、重點項目審批監(jiān)督權(quán)；依據(jù)中心實際建立健全了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制以及考勤、工作、學習、值班、財務(wù)、廉潔、行為規(guī)范等十多項制度；編制了權(quán)力公開透明運行流程圖、辦稅流程圖、建設(shè)工作報建審批流程圖；重新修訂《xx縣政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)考核辦法》和《xx縣政務(wù)服務(wù)中心管理試行辦法》，對涉及中心運行、監(jiān)督管理、行為約束、設(shè)備管理、機關(guān)管理等，嚴格按考核制度執(zhí)行，形成運行有管理、工作有標準、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機制。從考勤、紀律、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)態(tài)度等方面對窗口和工作人員進行全方位的考核評比，形成科學、民主、互動互律的考評管理機制。同時，對中心的日常管理工作進行了細致地分解，把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務(wù)等各項工作都具體到時間段，落實到責任人，使中心形成了事事有人管、時時有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。
2、注重實效。為了提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng)，中心對全體工作人員進行了收費、行政審批軟件使用技術(shù)培訓，計算機操作培訓，工作人員能熟練操作電腦，使用收費、行政審批軟件，提高了全員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)，為推進行政效能建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。同時，始終堅持行管人員值班和中心主任周例會、窗口工作人員月例會制度。為聽取企業(yè)和群眾對中心的意見和要求，加強對中心的領(lǐng)導(dǎo)，行管人員實行輪流值班制度。中心主任周例會學習科學發(fā)展觀、縣委縣政府文件，布置中心工作，檢查工作進度，及時總結(jié)好的作法；工作人員月例會學xxx國務(wù)院、省、市有關(guān)文件，講評窗口情況，組織學習培訓，表揚好人好事，交流經(jīng)驗作法。二個例會有安排，有講評，有反饋，形成上下相連通暢、左右溝通順達、信息反饋及時的機制，提高了中心工作的規(guī)范性。
3、開展爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動。中心把爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動作為一項制度堅持下來，做到有方案布置，有實施辦法，有評比表彰、有反饋宣傳。中心辦公室以各窗口滿意票多少作綜合評定，對每月評出的“紅旗窗口”在全體工作人員會和電子顯示屏上公布，實行掛牌服務(wù)，并把評比結(jié)果定期反饋給窗口領(lǐng)導(dǎo)，今年已評出“紅旗窗口”11個。
三、推進效能建設(shè)
今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的'出發(fā)點和落腳點。以加強行政效能建設(shè)為軸心，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。今年來政務(wù)中心共辦件59947件，比去年同比增長19.9%，其中即辦件58956件，聯(lián)辦件991件，辦結(jié)率100%；征收非稅收入3.4億元，同比增長540%；預(yù)計今年非稅收入可達3.5億元。已完成房地產(chǎn)稅收9800萬元，同比增長72.9%；預(yù)計今年房地產(chǎn)稅收可達1.04億元。
四、建設(shè)項目嚴格執(zhí)行“一票制”
1月12日,原縣委常委、常委副縣長鄭劍山主持召開會議，縣委常委、副縣長劉正仁和有關(guān)部門主要負責人參加，對建設(shè)工程項目“一票制”收費有關(guān)問題進行了研究，2月9日，縣政府下發(fā)了《關(guān)于實施建設(shè)項目“一票制”收費有關(guān)問題的會議紀要》（湘府閱【20xx】10號），文件規(guī)定：凡縣內(nèi)建設(shè)項目在報建和建設(shè)環(huán)節(jié)應(yīng)繳納的費用,按照“統(tǒng)一范圍、統(tǒng)一標準、一票征收、分配轉(zhuǎn)存”的方式,由中心非稅窗口集中統(tǒng)一征收,有關(guān)部門和單位不得以任何形式、任何理由異地再行收取納入“一票制”收費范圍內(nèi)的有關(guān)費用。自2月1日起政務(wù)中心嚴格執(zhí)行一票制收費標準，所有收入全部進入縣非稅管理局。截止11月底，我縣房地產(chǎn)報建總面積804910平方米，同比增長9.7%，其中：商品房類面積570181平方米，工業(yè)類面積84453平方米，公益、行政類面積62663平方米，私人建房面積87613平方米。預(yù)計今年房地產(chǎn)報建面積將突破100萬平方米。
五、大力推進行政審批制度改革
行政審批制度改革是一項系統(tǒng)工程，從去年開始，縣政務(wù)中心就看手這項工作，向縣政府提交了行政審批制度改革勢在必行的調(diào)研報告，并制定了實施方案，今年來，由于受辦公服務(wù)場地的限制，經(jīng)縣政府研究，采取分步進行，逐步到位，6月份，政務(wù)中心擴建場地700多平方米，新增辦公室14間，按照“兩集中、兩到位”的工作要求，縣法制辦組織對法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)和省政府設(shè)定的行政許可項目進行清理，取消項目9個，保留行政許可事項276項；縣紀委、優(yōu)化辦、編辦、督查室、政務(wù)服務(wù)中心分別與縣建設(shè)局、國土局、房產(chǎn)局、工商局、發(fā)改局、林業(yè)局等6個部門銜接，這6個單位均整合了行政職能，成立了行政審批股，確定了首席代表和辦事人員，縣編辦分別對建設(shè)局、國土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局4個單位的行政審批股下文予以明確，還有工商局、林業(yè)局正在申辦中。
六、暢通綠色通道，實行全程代辦
從去年以來，我縣對凡符合產(chǎn)業(yè)政策并在湘陰工商局辦理了獨立法人登記的，固定資產(chǎn)投資500萬元以上的工業(yè)項目和1億元以上的房地產(chǎn)項目，開通綠色通道，實行全程代辦。我們主要是從四個方面做好工作。
一是建立審批代辦協(xié)調(diào)機制。建立投資項目審批辦理聯(lián)席會議制度，每月底召開項目代辦工作通報會，由縣代辦領(lǐng)導(dǎo)小組組長召集，各成員單位參加，及時協(xié)調(diào)解決項目辦理中遇到的一些具體問題。
二是建立監(jiān)督機制。代辦服務(wù)工作納入縣委、政府“三個文明”建設(shè)考核內(nèi)容，由縣監(jiān)察局對代辦項目進行全程監(jiān)督，依法查處代辦服務(wù)工作中出現(xiàn)的違法違紀行為，對工作不負責任、影響項目正常辦理的單位和個人實行責任追究。
三是建立考核機制?？h代辦領(lǐng)導(dǎo)小組負責對代辦服務(wù)工作的成員單位和代辦人員進行考核，代辦成效納入單位招商引資年度目標管理考核范疇，根據(jù)工作績效和服務(wù)質(zhì)量，年底對優(yōu)秀代辦人員和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的單位給予表彰獎勵。
四是建立“一站式”審批服務(wù)機制。由縣政務(wù)服務(wù)中心審核行政審批流程，進一步縮短審批時限，精減辦事環(huán)節(jié)，全面落實首辦責任制、一審一核制、服務(wù)承諾制、當場辦結(jié)制、并聯(lián)審批制、邊報邊建邊完善手續(xù)等服務(wù)形式，加快審批件的出窗時間。同時，分批、分類引進涉及投資項目審批的公共服務(wù)部門和中介技術(shù)服務(wù)機構(gòu)集中進入縣政務(wù)服務(wù)中心，進一步規(guī)范“一站式”審批服務(wù)體系，推進投資項目審批代辦工作。今年來，縣政務(wù)服務(wù)中心、縣招商局代辦工業(yè)項目9個，分別是長康實業(yè)有限責任公司調(diào)味品生產(chǎn)基地、湖南省彩峰印務(wù)包裝公司廠房、湖南大金鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司主廠房、配電間等、湖南省華康食品有限責任公司綜合研發(fā)樓、湖南味美多食品有限公司綜合樓、辦公樓、廠房、湖南斯派克生物化工有限公司員工宿舍、湖南悍馬金屬構(gòu)件有限公司生產(chǎn)車間、辦公樓、湖南英思特晶體電波有限公司廠房、食堂、宿舍、湖南雙金玻璃有限公司辦公樓、生產(chǎn)車間。
七、加速推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民服務(wù)中心建設(shè)
為加速推進我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，縣政府先后下發(fā)了《關(guān)于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作的通知》和《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實施方案》。10月19日，由縣委常委、常務(wù)副縣長主持，召集全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、紀委書記、財政所長在界頭鋪召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場會，明確規(guī)定今年11月中旬前，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)要完成便民服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)。11月9日—12日，由縣紀委牽頭，組織優(yōu)化辦、督查室、政務(wù)服務(wù)中心對全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作檢查的情況看，80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如期如質(zhì)地完成了任務(wù)；政務(wù)公開工作經(jīng)檢查考核評比在85分以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有10個。
20xx年工作思路：
一、繼續(xù)加大政務(wù)公開和政府信息公開力度。
按照省市政府的要求，加速我縣電子政務(wù)建設(shè)。督促各縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步加大政務(wù)公開和政府信息公開的硬件、軟件建設(shè)，完善、充實政府信息公開目錄和公開指南，建立局域網(wǎng)并及時更新網(wǎng)站信息內(nèi)容。
二、加強政務(wù)中心建設(shè)。
汨羅、平江、華容、岳陽、臨湘都建有政務(wù)中心大樓，各項設(shè)施設(shè)備齊全。明年，建議縣委縣政府加大對政務(wù)中心建設(shè)的投入，建好壹幢4000平米以上的新的政務(wù)中心大樓，力爭我縣政務(wù)中心各項工作跨入省市先進行列。
三、進一步抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作。
抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作，是推進政府職能轉(zhuǎn)變，減少審批事項，規(guī)范審批行為，提高行政效率和服務(wù)水平的有效途徑。按照省市“兩集中、兩到位”的工作要求，縣直單位內(nèi)設(shè)多個股室、多名領(lǐng)導(dǎo)分管的行政審批職能，必須整合歸并到本單位新設(shè)立的行政審批股，再整體進駐政務(wù)服務(wù)中心集中審批，要實行首席代表制，依法授權(quán)中心窗口負責人，由窗口直接辦理行政審批事項。
四、進一步完善建設(shè)工程項目報建“一票收費制”。
一是把好建設(shè)工程項目報建收費關(guān)。嚴格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規(guī)定的標準收費；二是嚴格按照《湖南省非稅收入管理條例》規(guī)定及時足額入庫；三是嚴格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規(guī)定將收取的規(guī)費及時分配到各有關(guān)單位。
五、進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，暢通招商引資項目聯(lián)辦綠色通道。
20xx年政務(wù)中心要與招商局等有關(guān)部門密切配合，對招商引資項目實行全程代辦，對工業(yè)項目實行特事特辦，采取邊報邊建邊完善手續(xù)，給外來客商創(chuàng)造一個寬松的投資環(huán)境。
六、加大房地產(chǎn)稅收征管力度。
一是全面清理城區(qū)小型房地產(chǎn)開發(fā)項目稅收，對末完工的工程逐一核實，對已完工的工程全面征收，逐一建立檔案；二是全面清理城區(qū)私人建房稅收，杜絕末報先建、少報多建等偷漏國家稅費行為；三是全面清理填土隱蔽工程，要督促建設(shè)單位按填土工程合同足額代扣代繳稅收；四是全面清理城區(qū)外建設(shè)工程項目建安營業(yè)稅，杜絕跑、冒、滴、漏行為；五是全面清理房地產(chǎn)欠繳稅收項目工程，要采取上門清算、限期繳納、法律懲處等手段，把應(yīng)收的稅收分文不差地收繳上來。六是協(xié)稅部門要密切配合，嚴格把關(guān)，堅持先稅后證，依法征收各類稅收，杜絕人情稅、關(guān)系稅。
七、加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
政務(wù)中心現(xiàn)有窗口單位30多個，工作人員119人，年齡結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平參差不齊，因此，我們建議各派駐窗口單位要從大局著想，選派年紀輕、文化程度高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的同志充實政務(wù)中心窗口，確保我縣政務(wù)服務(wù)中心真正成為“便民、高效、公正、透明”的陽光陣地。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十一
xx年，本人在辦事中心和農(nóng)林局的雙重領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局屬各科室和事業(yè)站的大力支持和精心指導(dǎo)下，認真學習、貫徹“xx大”精神，以依法行政、效能建設(shè)、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領(lǐng)窗口全體人員積極探索和優(yōu)化運行機制，不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率，各項工作穩(wěn)步推進，圓滿完成了行政審批服務(wù)工作目標和任務(wù)。
截至12月10日，今年共辦結(jié)各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結(jié)116件，全年未出現(xiàn)退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區(qū)政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務(wù)工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和充分肯定。
今年以來，結(jié)合作風建設(shè)深化年活動的開展，把進一步規(guī)范窗口服務(wù)行為、推進依法行政、深化政務(wù)公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。
1、重新修訂《辦事指南》。xx年底，根據(jù)省政府的統(tǒng)一規(guī)定和要求，我區(qū)實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現(xiàn)比較大的調(diào)整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數(shù)量有原來的22個增加到現(xiàn)在的47個（其中區(qū)本級審批項目30項、市級審批項目17項）。今年2月份，我們根據(jù)項目清理、調(diào)整后的實際情況，結(jié)合《行政許可法》的有關(guān)要求，并在各相關(guān)科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理（受理）的46個辦事項目（其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個），進一步規(guī)范項目名稱、設(shè)定依據(jù)、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據(jù)等七項內(nèi)容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網(wǎng)站和農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。
2、全面深化窗口標準化建設(shè)。窗口工作是中心各項工作的基礎(chǔ)，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關(guān)系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規(guī)范化和制度化水平，我們根據(jù)窗口建設(shè)目標和評價體系，嚴格執(zhí)行《標準化窗口考核辦法》（修訂版），全面深化“標準化窗口”創(chuàng)建活動。今年以來，我們認真對照標準化建設(shè)中包括窗口展示、窗口服務(wù)、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規(guī)定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫；將相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱；加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質(zhì)并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設(shè)，進一步優(yōu)化了行政審批服務(wù)體系，有效地提升了行政審批工作的規(guī)范化、制度化水平，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率也得到了進一步提高。
把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，努力探索服務(wù)方式方法，進一步推出便民利民服務(wù)新舉措。
1、探索開展網(wǎng)上審批。為了適應(yīng)當今電腦和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷普及的發(fā)展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網(wǎng)上申報，開展網(wǎng)上受理，不斷擴大網(wǎng)上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來，我們根據(jù)辦事中心的要求，將納入網(wǎng)上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現(xiàn)在的13個，目前已初步構(gòu)建了一個良好的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺。
網(wǎng)上審批平臺的構(gòu)建，初步實現(xiàn)了辦事群眾不出家門即可辦事的目標，大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。
2、深入基層服務(wù)群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區(qū)東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據(jù)中心統(tǒng)一安排，我們多次參加現(xiàn)場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明等各類證照57件。同時盡力為現(xiàn)場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務(wù)，并發(fā)放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導(dǎo)向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。
3、鞏固深化服務(wù)創(chuàng)新。結(jié)合作風建設(shè)深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現(xiàn)有創(chuàng)新服務(wù)制度，努力把轉(zhuǎn)變工作作風落實到工作中、體現(xiàn)在行動上。
一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節(jié)假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區(qū)五大主要竹木及竹木制品市場（章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城）600多家竹木及竹木制品生產(chǎn)經(jīng)營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經(jīng)營戶的正常營業(yè)，有效地維護了我區(qū)竹木及竹木制品市場經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。今年以來，利用節(jié)假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。
二是堅持市場延伸服務(wù)制度。我們根據(jù)浙江省三廳一局關(guān)于要求開辟鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務(wù)延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發(fā)市場現(xiàn)場辦理“綠色通道”產(chǎn)地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發(fā)鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”17060件，減輕農(nóng)民負擔51.18萬元。
科學完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要手段，是實施陽光政務(wù)的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監(jiān)督管理機制建設(shè)，努力做到以科學的制度規(guī)范人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務(wù)建設(shè)。
1、強化隊伍素質(zhì)管理。提高人員素質(zhì)是順利開展行政審批工作的前提和基礎(chǔ)。所以我們在人員管理上一直非常注重素質(zhì)培訓，尤其是增強行政審批人員的規(guī)范服務(wù)意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學習會、座談會和專題培訓會，比如：行政許可法業(yè)務(wù)知識培訓、文明禮儀培訓、計算機培訓等等。同時，制定和落實自學目標管理措施，積極開展創(chuàng)建“學習型窗口”活動，認真學習政治理論知識和行政許可業(yè)務(wù)知識，不斷增強政治理論水平和業(yè)務(wù)操作技能，達到了提高隊伍綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的目的，為文明服務(wù)、依法行政奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、完善工作管理制度。完善的內(nèi)部管理是確保行政審批工作平穩(wěn)有序運行的基礎(chǔ)。通過調(diào)整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設(shè)，全面落實首問責任制、ab角制度、學習制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、有序運行。
3、健全內(nèi)外監(jiān)督體系。一是將服務(wù)對象評議作為推進陽光政務(wù)的重要手段之一，主要是通過加強與服務(wù)對象的溝通和交流，向服務(wù)對象發(fā)放評議表，主動征求服務(wù)對象對窗口服務(wù)工作的意見和建議，并及時整改。二是由專人將辦件數(shù)據(jù)即時錄入到區(qū)政府行政審批管理系統(tǒng)，便于局領(lǐng)導(dǎo)和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統(tǒng)查詢，及時掌握行政審批動態(tài)，進一步加強對行政審批工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。三是加強外部監(jiān)督力度。一方面在區(qū)政府辦事中心網(wǎng)站、農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等地方公布行政審批結(jié)果，接受全社會的監(jiān)督；另一方面充分利用區(qū)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在中心的有利條件，巧借外力，主動邀請效能辦的同志參與監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十二
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)為促進我縣行政審批全面提速，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)行政服務(wù)環(huán)境，更好的方便群眾，服務(wù)全縣經(jīng)濟建設(shè)，在縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，旬邑縣政務(wù)服務(wù)中心于20xx年*月*日正式成立。中心成立后被咸陽市政務(wù)中心確定為咸陽市政務(wù)示范中心，下面將中心近兩個月來的工作情況報告如下。
（一）目前，進駐中心的窗口為32個，入駐項目總數(shù)為113項?，F(xiàn)中心共受理事項為5049件，咨詢件6212件，辦結(jié)5049件，辦結(jié)率100%。
（二）圍繞“12345”便民服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強服務(wù)熱線暨“12345”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，現(xiàn)為企業(yè)和群眾辦理各種事項17件，回訪滿意率100%。
（三）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)中心建設(shè)實際情況，以規(guī)范縣中心建設(shè)為重點，積極推進鄉(xiāng)（村）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了15個鎮(zhèn)區(qū)級中心、47個村級中心，實現(xiàn)了縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心的實時監(jiān)控和對便民服務(wù)事項受理辦理情況的電子監(jiān)察，政務(wù)服務(wù)窗口前移。
（四）針對全體中心工作人員進行禮儀培訓一次，組織全體中心工作人員參加“政務(wù)服務(wù)千萬家，真情奉獻你我他”的演講比賽，加強了全體工作人員的學習交流，深化服務(wù)意識，完善服務(wù)機制、改進服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平，為努力打造優(yōu)質(zhì)、高效、和諧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境做出了鋪墊。
（一）加強自身建設(shè)，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。中心成員通過中心組織學習、參加集體學習以及自學等多種方式，系統(tǒng)學習了鄧小平理論、新黨章以及縣委、縣政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，中心成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。
中心工作思路清晰，中心成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的.工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全縣工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，履行“一崗雙責”。
（二）加強機制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我縣特點的服務(wù)窗口運行管理模式。
一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心在一樓入口處對中心所辦業(yè)務(wù)的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、查詢機對中心所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復(fù)雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。
三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼制定了“旬邑縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度（暫行）”、“窗口工作人員考勤管理制度（暫行）、”“行政審批和服務(wù)事項接辦件管理制度（暫行）”、“行政審批及服務(wù)事項服務(wù)規(guī)范（暫行）”、“工作人員服務(wù)規(guī)范”、“窗口績效考評制度（暫行）”、“窗口工作人員績效考核制度（暫行）、”“首席代表管理辦法（暫行）”10項管理制度，規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”；以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
的許可和服務(wù)事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高。
（一）審批辦證問題。
一是職能進駐不完善。窗口只受理、發(fā)證不審批的現(xiàn)象較多，首席代表大都有職無權(quán)，審批權(quán)大多集中在局長、分管副局長手里，部分單位審批手續(xù)繁瑣，要經(jīng)過多個股室若干人簽字蓋章，如房產(chǎn)辦證、發(fā)證在大廳，填表、評估、測繪、審核在局里，當事人來回要跑六、七趟。我們要求即辦事項進中心，仍然有些單位未按要求進駐，審批還是在局里，如食品流通許可證辦理、藥品監(jiān)督局餐飲衛(wèi)生許可證辦理等，還有的單位強調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全為由、審批責任窗口不能擔當?shù)壤碛刹豢线M駐。
二是收費沒有完全歸攏。我們一直在和財政單位努力爭取將所有具有審批職能的單位的收費納入中心大廳財政窗口一家開票收費，但仍然有些單位在單位有票據(jù)自己開自己收，既造成收費混亂，伸縮性大，又會使部分單位的職能無法履行。還有一些服務(wù)性收費的收取，如規(guī)劃單位、房產(chǎn)單位的服務(wù)性收費，彈性大，自由裁量權(quán)高，通過自行領(lǐng)稅票收取，群眾反映比較大。例如人社局居民養(yǎng)老保險基金的征繳，群眾要先在中心開票，再去農(nóng)業(yè)銀行存錢，再來中心交收據(jù)，造成群眾多跑路，跑冤路。
三是雙重辦件。在中心辦理的業(yè)務(wù)，還在原單位繼續(xù)辦理，只在中心咨詢，將辦事群眾勸回原單位辦理。
對此，我們建議：
1、強化職能進駐，嚴格執(zhí)行“首席代表管理辦法（暫行）”，對各審批環(huán)節(jié)進行再次簡化，首席代表具有事項的審批權(quán)（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
2、加強收費監(jiān)管，將所有收費包括服務(wù)性收費歸攏，其它任何部門不得領(lǐng)票、開票、收費，中心要負起監(jiān)管職責，對不按標準開票、隨意減免和遺漏收費行為的打回受理窗口重辦（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
3、各單位上報在中心的開展的業(yè)務(wù)堅決不能在原單位開展，避免造成資源的浪費（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
中心規(guī)劃初期，需窗口工作人員120名，現(xiàn)各單位以在中心不能開展業(yè)務(wù)，專網(wǎng)安全、專網(wǎng)不能搬遷為理由，中心實有窗口工作人員75人。且各單位對窗口工作人員調(diào)動頻繁，調(diào)動后的工作人員非精干業(yè)務(wù)人員，對所開展的業(yè)務(wù)模糊不清，各單位存在敷衍現(xiàn)象。對此，我們建議：要求各單位要選派素質(zhì)高、能夠出任業(yè)務(wù)骨干的人員到窗口工作，并由中心進行考察政府統(tǒng)一組織培訓后上崗，在中心工作期限不的少于2年（建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行）。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十三
20xx年，是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ)，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結(jié)率為100%;收費311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下：
一、上半年工作基本情況。
(一)進一步理清工作思路。
今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：
1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。
2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。
3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。
4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。
5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評。
(二)進一步加強制度建設(shè)。
為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：
2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務(wù)明星”的評比細則，并加大了獎勵力度;。
3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
(三)進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。
一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;。
三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。
六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
(四)進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。
二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。
值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。
規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。
大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召;“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
(五)不斷改進審批服務(wù)方式。
今年上半年，大廳改進審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
二、存在的主要問題。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
三、下半年工作打算。
1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。
2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查，其他部門再重復(fù)收取的材料;堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件;精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。
3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項目并聯(lián)審批機制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。
4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。。我們擬在建設(shè)項目實施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問題。
5.進一步加強隊伍建設(shè)。要通過人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務(wù)周到、群眾滿意。
6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報，同時要加強政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十四
今年以來，根據(jù)中心、單位的有關(guān)部署和要求，我窗口緊緊圍繞標準化建設(shè)工作，以加強效能建設(shè)為切入點，以創(chuàng)新服務(wù)機制為抓手，扎實開展我窗口單位服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效，努力完成領(lǐng)交辦的各項工作任務(wù)。在工作中，我們認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，把較平凡的工作做到有始有終，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
今年，我窗口單位按時審批的《動物防疫條件合格證》共計24件，全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質(zhì)量進一步提高。
我窗口單位認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗抓創(chuàng)新、切實加強我窗口單位效能建設(shè)、實現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面，動腦筋，想辦法，出實招，求實效。
（一）、推行“告知書”服務(wù)，對辦理的事項事前告知。
（二）、推行“四個一”服務(wù)。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手，強化約束機制，組織實施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時辦結(jié)”服務(wù)，進一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實行“限時辦結(jié)”。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項的即辦比例達到100%以上。承諾辦理的事項，都能在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。
總之，一年來，我窗口在依法辦事的基礎(chǔ)上，始終堅持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個具有典型意義的窗口服務(wù)形式，它既代表著服務(wù)中心的形象，同時也代表著豐南的形象，因此我們嚴格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中，做到經(jīng)常使用文明用語，對顧客提出的問題耐心的進行解答，做到讓每位顧客高興而來，滿意而去。不僅較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，而且得到群眾和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
不積跬步，無以至千里，在20xx年度的工作中，我窗口雖然圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續(xù)努力學習，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在技術(shù)方面的積極充電來進一步充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。并堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十五
一、認真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責，扎實有效的做好各項工作。
二、努力學習，全面提高自身素質(zhì)。在這一年中，我堅持理論學習與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學習，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
三、加強婚姻登記工作隊伍建設(shè)。我們以為民服務(wù)為宗旨，以依法行政為保障，強化專業(yè)法的學習培訓，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，了解相關(guān)的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關(guān)的.學科，在婚姻登記工作中，實行3人審查制度，互相監(jiān)督制約，嚴格按照法律程序核對相關(guān)證件，依法進行辦理。
四、提高服務(wù)意識。作為婚姻登記處，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的優(yōu)患冷暖記在心頭，扎實做好每一件工作，切實轉(zhuǎn)變思想作風和工作作風。在服務(wù)上下功夫，樹立崗位意識、責任意識、效率意識和服務(wù)意識，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象，做到廉潔高效辦實事，既于群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。
五、嚴格分開婚姻登記與婚姻服務(wù)項目。大力推行結(jié)婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們在無償為當事人舉行頒發(fā)結(jié)婚證書儀式的同時，積極通過市場主體提供結(jié)婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務(wù)，但是，不得以婚姻服務(wù)中心等名義在婚姻登記機關(guān)或在辦理婚姻登記程序中開展各項非自愿收費項目，杜絕搭車收費現(xiàn)象?；橐龅怯浐突橐龇?wù)做到了三分開：場地分開、人員分開、票據(jù)分開，真正做到當事人自愿選擇、規(guī)范服務(wù)。
3月份，婚姻登記實行全省聯(lián)網(wǎng)、信息共享，有效避免異地重復(fù)登記、重婚等現(xiàn)象。為了彌補婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)平臺，制定了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標準》，全面實現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)共享。
千年等一回，20xx年8月8日，三個8，加上奧運，在中國人看來，無比吉祥，因此許多新人選擇了這樣一個吉利巧合而富有意義的日子登記結(jié)婚。婚姻登記處統(tǒng)計，截至當天下午17：30，我區(qū)共有212對新人登記結(jié)婚。由于預(yù)案在先，準備充分，管理得當，婚登處在平安、順利、高效地完成了20xx年8月8日的登記任務(wù)。
一、建立健全規(guī)章制度，為婚姻登記處規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)造條件。深刻領(lǐng)會《婚姻法》、《婚姻登記條例》的精神，我們在服務(wù)態(tài)度上，無論是對于結(jié)婚的還是離婚的，對于年輕的還是年長的，我們都是笑臉相迎，熱情服務(wù)。對于不符合登記條件的，我們都會耐心解釋，并為其辦證提供正確的政策指導(dǎo)。
二、嚴格廉潔自律。認真執(zhí)行和嚴格遵守黨紀國法和廉潔從政的各項規(guī)定，自覺抵制各種不正之風。我們堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學習貫徹《中華人民共和國婚姻法》和《婚姻登記條例》及有關(guān)政策法規(guī)，建立和完善了婚姻登記工作的制度和規(guī)定，狠抓婚姻登記處的規(guī)范化建設(shè)，不斷提高婚姻登記工作的質(zhì)量，有力地促進了城區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展和社會的穩(wěn)定。
本人始終堅定建設(shè)中國特色社會主義，不斷加強自身修養(yǎng)，努力改造自己的主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力用科學的理論指導(dǎo)自己的工作。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十六
半年來,在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各單位的積極配合下，市政務(wù)中心以改善政務(wù)環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、融洽黨群干群關(guān)系、促進黨風廉政建設(shè)為目標，全面加強政務(wù)中心建設(shè)，進一步深化政務(wù)公開工作，各項工作有序推進。20xx年1?6月,共受理各類審批事項163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務(wù)大廳共受理41288件，辦結(jié)41006件，辦結(jié)率99.32%(即辦件30880件，辦結(jié)30880件，辦結(jié)率100%;承諾件10408件，辦結(jié)10126件，辦結(jié)率97.29%)。
(一)加強項目整合進駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。
1、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作?！皟杉?、三到位”作為窗口審批服務(wù)事項整合進駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20xx年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀委、監(jiān)察部門反映，爭取他們的支持。
2、進一步推進便民服務(wù)事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務(wù)大廳，同時協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務(wù)進行認真歸納總結(jié)，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時加強對代辦人員的培訓，不斷改進代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
(二)加強窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強化服務(wù)意識。
1、加強學習教育，強化服務(wù)意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設(shè)年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀教育和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務(wù)意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓，使之盡快熟悉中心各項工作紀律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。
2、加強人員進出廳管理。嚴把窗口人員進口關(guān)，在進駐單位更換窗口人員時，嚴格審核擬進人員身份，確認其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人，特別對授權(quán)是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進大廳規(guī)范化和標準建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、細化規(guī)范化建設(shè)指標，加強考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細化量化標準化建設(shè)各項指標，加大對窗口標準化建設(shè)的檢查考核力度，把標準化建設(shè)情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀行為，同時認真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結(jié)，及時與進駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標識標牌，綠化大廳環(huán)境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
(四)加強對分中心和縣級政務(wù)中心的指導(dǎo)。
一是加大對縣級政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導(dǎo)縣級政務(wù)中心建設(shè)，向當?shù)攸h委、政府爭取對政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實行領(lǐng)導(dǎo)定點幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展靠后的政務(wù)中心實行定點幫扶,落實幫扶責任。三是進一步強化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強對分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。
1、認真安排部署全市政務(wù)公開工作。為了認真推進全市政務(wù)公開工作，增強政府工作的透明度，切實從源頭上杜絕腐敗，政務(wù)中心超前思考，提前謀劃，及時擬定并印發(fā)了遵義市20xx年政務(wù)公開工作要點。在要點中將網(wǎng)上公開、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上政民互動等作為今年工作的重點，要求各級各部門明確專人負責，開展網(wǎng)上即時咨詢服務(wù)等。同時結(jié)合今年工作要點制定了政務(wù)公開考核細則，細則對各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務(wù)公開工作要達到的標準進行了細化和量化。
2、加強工作安排，切實推進試點工作。按照《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作意見的通知》(國辦函〔20xx〕99號)精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點縣之一。中心領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注試點工作，多次與匯川區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交流，提出工作意見和建議，并實地調(diào)研匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況，提出了具體的工作意見。同時，為進一步推進此項工作，市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專門下發(fā)了《關(guān)于依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的通知》，要求各縣作好相關(guān)準備工作，為下一步的全面推開打好基礎(chǔ)。
3、加強網(wǎng)上審批系統(tǒng)和政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，推進網(wǎng)上公開。一是配合市監(jiān)察局推進市、縣、鄉(xiāng)三級審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，積極參與完善網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實現(xiàn)系統(tǒng)功能擴展和數(shù)據(jù)上下對接，把行政審批權(quán)力的運行置于公眾監(jiān)督之下，實現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預(yù)警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。二是進一步督促各級、各部門加強網(wǎng)站建設(shè)，完善管理機制，進一步明確責任，做到網(wǎng)上公開的信息內(nèi)容準確、及時更新，提供的服務(wù)有效便捷。
(六)牽頭籌建公共資源交易中心。
按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國土資源交易、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易和工程建設(shè)招投標等項目和服務(wù)納入交易中心，實行統(tǒng)一運作，集中辦公，切實從制度上、源頭上預(yù)防和遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運行。
二、存在的問題。
“兩集中、三到位”工作需進一步加強，部分單位窗口授權(quán)、派駐人員未達到要求;中心管理需進一步加強，對窗口管理未能實現(xiàn)真正的制度化管理，部分制度沒有真正落實到位;政務(wù)公開工作進展不平衡，公開不夠及時、規(guī)范、具體，政務(wù)公開工作需加大力度;對縣級政務(wù)中心和分中心的指導(dǎo)力度不夠，個別縣區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)對中心建設(shè)重視不夠，政務(wù)中心發(fā)展不平衡。
(一)進一步加強政務(wù)中心建設(shè)。一是繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作，不斷加大項目整合進駐工作力度，提高審批服務(wù)效率，完善政務(wù)大廳服務(wù)功能;二是進一步抓好政務(wù)服務(wù)大廳的標準化建設(shè),加強大廳管理，嚴格執(zhí)行中心各項管理制度，尤其是首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等，提高窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率;三是加強辦事大廳環(huán)境建設(shè)，改善辦事環(huán)境，合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范、完善便民服務(wù)設(shè)施，營造一個整潔、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位的便民服務(wù)事項納入中心辦理，引入與行政審批項目相關(guān)的中介服務(wù)機構(gòu)，為辦事群眾提供一條龍服務(wù)。
(二)繼續(xù)深化政務(wù)公開工作。一是加強電子政務(wù)平臺的建設(shè)。督促、指導(dǎo)各級、各部門編制完善政務(wù)公開目錄，并在政府網(wǎng)站上公布目錄，同時通過其他多種方式進行公布，使全社會廣泛知曉。尤其要加強對匯川區(qū)的指導(dǎo)，確保按時完成試點工作。二是加大政務(wù)公開工作力度，強化公開重點，努力推進政府及部門財政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費公開，繼續(xù)加大對涉農(nóng)專項資金公開工作的監(jiān)督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是加強制度機制建設(shè)，努力完善政務(wù)公開內(nèi)部和外部監(jiān)督制約機制，探索建立效能建設(shè)長效機制，努力完善效能評價體系，加強督促檢查及責任追究。
(三)加強對縣級政務(wù)中心和分中心的指導(dǎo)。積極開展調(diào)研，及時掌握了解縣級政務(wù)中心發(fā)展狀況，加強指導(dǎo);同時加大對縣級政務(wù)中心和分中心的檢查考核力度。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十七
1、優(yōu)化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規(guī)范使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監(jiān)察。對審批流程清單的執(zhí)行進行監(jiān)察檢查，推進審批事項辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。
2、推進“一口受理”。推進“一站式”辦結(jié)試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領(lǐng)導(dǎo)、所有手續(xù)“四進”中心，真正實施“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié)，“一條龍”服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個禁止、五項監(jiān)察”，切實杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。
3、推進網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實行網(wǎng)上審批，對使用獨立審批系統(tǒng)的單位，加快推進與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運行，完善審批過程和結(jié)果的公開公示，推進審批事項網(wǎng)上辦理和透明辦理，自覺接受社會監(jiān)督。
1、構(gòu)建微信平臺。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評議、投訴、預(yù)約等功能于一體的“某某市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺，運用新型媒體，服務(wù)微信、手機用戶，打造繼實體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺——“微信大廳”，實現(xiàn)建微信公眾平臺讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標。
2、全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標準化建設(shè)任務(wù)。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標準化建設(shè)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度，確保工程質(zhì)量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標準化建設(shè)的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務(wù)代辦，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。
3、充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照“四個統(tǒng)一”的`模式，加強對7個政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營造良好服務(wù)形象。
1、推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站，主動公開政府信息。突出重點，加大重點領(lǐng)域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點的查閱功能，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開公開，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。
2、做好“12345”市民服務(wù)熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作。加強業(yè)務(wù)培訓和工作指導(dǎo)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺，實現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決群眾利益訴求。
3、加強機關(guān)作風建設(shè)。堅持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進一步實施規(guī)范化、精細化、人性化和科學化管理。修改完善工作考核辦法，完善出臺相關(guān)管理制度，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)值班，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結(jié)、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創(chuàng)建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營造和諧氛圍。細化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十八
歲月不居，時節(jié)如流。進入政務(wù)服務(wù)中心煙草窗口工作近一個月了，雖說時間不長，但讓我真切地體會到了服務(wù)中心窗口工作的平凡和不易，這里沒有身臨一線工作的風風火火、轟轟烈烈，但它是煙草系統(tǒng)聯(lián)系普通百姓的紐帶,更能體現(xiàn)人生的價值，也使自已得到鍛煉和和提高，收益頗多。
每一個窗口是一個單位對外受理業(yè)務(wù)的最前沿，是離廣大人民群眾最近，關(guān)系最密切的部分，工作態(tài)度及效率直接影響到單位在群眾中的口碑和形象，在那里你要面對各各階層的群眾，但必須以誠懇的態(tài)度，簡要樸實的語言去對待每一個來訪的群眾。
窗口工作的好壞，最重要的是體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，提高窗口工作人員的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們的必修課。因此，更要求我們窗口工作人員要熟悉掌握各項業(yè)務(wù)知識和辦事流程，在服務(wù)對象來窗口咨詢時做到一口清。大多數(shù)人對于政務(wù)服務(wù)中心工作的理解：單調(diào)而枯燥。是的，做好一件困難的事情姑且不容易，但做好一百件簡單的事情更加困難。我理解為：平時工作未必有多困難，但卻煩瑣，需要極好的.耐性和耐心，這就要求我們始終堅定一個服務(wù)理念“寧可自己麻煩百次，不讓群眾為難一次”。做到真誠為民服務(wù)，以微笑和熱情讓前來辦事的每一個人覺得稍加的等待也是一段美好的時光和回憶。
文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。我們工作人員盡量對來窗口的每個服務(wù)對象熱情接待，用語文明，并且讓人感覺不是僵硬的、程式化的，而是發(fā)自內(nèi)心的。帶著這份熱情去工作、去服務(wù)，服務(wù)對象會從窗口的細節(jié)服務(wù)感受到被尊重。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細節(jié)上，比如來窗口辦事的服務(wù)對象經(jīng)常會因為申請資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無法及時辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這就需要我們耐心的做好解釋工作，詳細告知相關(guān)事項。
我們每天都要面對不同類型的人群，需要付出報以微笑、熱情和耐心，但有時也會出現(xiàn)語言和理解的差異，甚至服務(wù)對象態(tài)度非常不好，這時我們也希望得到理解在我們煙草窗口柜臺主要對外辦理的是煙草專賣零售許可證，為了提高業(yè)務(wù)辦理的效率，以前承諾20個工作日業(yè)務(wù)辦結(jié)，現(xiàn)在提高到10的工作日，雖然給我們的工作帶來了不小的壓力，但大大縮短了業(yè)務(wù)辦結(jié)時間，方便的廣大群眾。
以此同時，每天都會有大量群眾咨詢辦理相關(guān)的條件和手續(xù)，雖然放置在柜臺的宣傳手冊有明確的規(guī)定，但是由于文字冗繁生硬，部分條款發(fā)生改變，已經(jīng)不適合繼續(xù)使用，群眾也經(jīng)常出現(xiàn)多次辦理也無法達到申請要求，群眾也多有抱怨，我便在宣傳手冊上基礎(chǔ)上，簡明扼要的注明了辦理“煙證”的主要手續(xù)和注意事項，并附上窗口辦理時間和聯(lián)系電話單獨制成小便簽，便于有需求的群眾取用；同時在柜臺窗口也準備有一次性水杯和茶葉方便接待群眾。這樣的服務(wù)，希望得到群眾的認可和支持，更樹立我們煙草部門在百姓中良好形象。
政務(wù)中心個人工作總結(jié)篇十九
(一)加強項目整合進駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。
1、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作?！皟杉小⑷轿弧弊鳛榇翱趯徟?wù)事項整合進駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20××年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀委、監(jiān)察部門反映，爭取他們的支持。
2、進一步推進便民服務(wù)事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務(wù)大廳，同時協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務(wù)進行認真歸納總結(jié)，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時加強對代辦人員的培訓，不斷改進代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
(二)加強窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強化服務(wù)意識。
1、加強學習教育，強化服務(wù)意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設(shè)年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀教育和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務(wù)意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓，使之盡快熟悉中心各項工作紀律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。
2、加強人員進出廳管理。嚴把窗口人員進口關(guān)，在進駐單位更換窗口人員時，嚴格審核擬進人員身份，確認其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人，特別對授權(quán)是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進大廳規(guī)范化和標準建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、細化規(guī)范化建設(shè)指標，加強考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細化量化標準化建設(shè)各項指標，加大對窗口標準化建設(shè)的檢查考核力度，把標準化建設(shè)情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀行為，同時認真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結(jié)，及時與進駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標識標牌，綠化大廳環(huán)境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
(四)加強對分中心和縣級政務(wù)中心的指導(dǎo)。
一是加大對縣級政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導(dǎo)縣級政務(wù)中心建設(shè)，向當?shù)攸h委、政府爭取對政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實行領(lǐng)導(dǎo)定點幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展靠后的政務(wù)中心實行定點幫扶,落實幫扶責任。三是進一步強化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強對分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。
(五)深入推進政務(wù)公開工作。
1、認真安排部署全市政務(wù)公開工作。為了認真推進全市政務(wù)公開工作，增強政府工作的透明度，切實從源頭上杜絕腐敗，政務(wù)中心超前思考，提前謀劃，及時擬定并印發(fā)了遵義市20××年政務(wù)公開工作要點。在要點中將網(wǎng)上公開、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上政民互動等作為今年工作的重點，要求各級各部門明確專人負責，開展網(wǎng)上即時咨詢服務(wù)等。同時結(jié)合今年工作要點制定了政務(wù)公開考核細則，細則對各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務(wù)公開工作要達到的標準進行了細化和量化。
2、加強工作安排，切實推進試點工作。按照《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作意見的通知》(國辦函〔20××〕99號)精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點縣之一。中心領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注試點工作，多次與匯川區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交流，提出工作意見和建議，并實地調(diào)研匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況，提出了具體的工作意見。同時，為進一步推進此項工作，市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專門下發(fā)了《關(guān)于依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的通知》，要求各縣作好相關(guān)準備工作，為下一步的全面推開打好基礎(chǔ)。
3、加強網(wǎng)上審批系統(tǒng)和政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，推進網(wǎng)上公開。一是配合市監(jiān)察局推進市、縣、鄉(xiāng)三級審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，積極參與完善網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實現(xiàn)系統(tǒng)功能擴展和數(shù)據(jù)上下對接，把行政審批權(quán)力的運行置于公眾監(jiān)督之下，實現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預(yù)警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。二是進一步督促各級、各部門加強網(wǎng)站建設(shè)，完善管理機制，進一步明確責任，做到網(wǎng)上公開的信息內(nèi)容準確、及時更新，提供的服務(wù)有效便捷。
(六)牽頭籌建公共資源交易中心
按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國土資源交易、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易和工程建設(shè)招投標等項目和服務(wù)納入交易中心，實行統(tǒng)一運作，集中辦公，切實從制度上、源頭上預(yù)防和遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運行。